Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 28-35

## Pengaruh Iklan Goyang Shopee Bersama Cr7 (Cristiano Ronaldo)

## Terhadap Citra Perusahaan Shopee
Andi Setiawan, Wulan Purnama Sari andi.915160188@stu.untar.ac.id, wulanp@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The number of e-commerce companies in Indonesia has encouraged every company including Shopee to create a unique advertisement and can have a good influence on Shopee's corporate image.  The  research  was  conducted  with  the  aim  to  determine  the  effect  of  Shake  Shopee adverts  with  Cristiano  Ronaldo  on  Shopee's  corporate  image.  This  research  uses  a quantitative approach with the research method used is descriptive. In this study the authors used survey research methods. The study was conducted by distributing pretest questionnaires to 30 respondents after being tested valid then proceed to the posttest test to 100 respondents who used the Shopee application. The theory used in this research is advertising and imagery. The  data  validity  technique  used  is  the  classical  regression  assumption  test,  simple  linear regression test, correlation analysis, coefficient of determination analysis, and t test. With the t test results show the t value is 9.592> from 1.984, and the results of the correlation test with a  value  of  0.696  which  indicates  that  advertising  and  image  variables  have  a  strong correlation, so that in this study the results obtained indicate that the advertising function of Shake Shopee ads has an effect on image of Shopee company.
Keywords: advertising, e-commerce, image, shopee

## Abstrak
Banyaknya  perusahaan E-commerce di  Indonesia  menjadi  dorongan  setiap  perusahaan termasuk Shopee untuk membuat iklan yang unik dan dapat membawa pengaruh baik pada citra perusahaan Shopee. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh iklan Goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo terhadap citra perusahaan Shopee. Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  penelitian  yang  digunakan  bersifat deskriptif.  Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  metode  penelitian survey .  Penelitian dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner pretest kepada  30  responden  setelah  teruji valid kemudian dilanjutkan ke uji posttest kepada 100 responden yang menggunakan aplikasi Shopee. Teori yang digunakan di penelitian ini adalah iklan dan citra . Teknik keabsahan data yang digunakan adalah uji asumsi regresi klasik, uji regresi linier sederhana, analisis korelasi, analisis koefisien determinasi, dan uji t. Dengan hasil uji t menunjukkan nilai t hitung adalah 9,592 > dari 1,984 , dan dan hasil uji korelasi dengan nilai 0,696 yang menandakan variabel iklan dan citra memiliki korelasi yang kuat, sehingga dalam penelitian ini hasil yang didapat menunjukkan bahwa fungsi iklan dari iklan goyang Shopee berpengaruh pada citra dari perusahaan Shopee.
Kata Kunci: citra, e-commerce, iklan, shopee

## 1. Pendahuluan
Belanja online atau E-commerce adalah  kegiatan  berbelanja  menggunakan media  komunikasi  elektronik  ataupun  media  sosial  dalam  melakukan  transaksi  jual
beli, sehingga konsumen mudah dalam mencari barang tanpa bersusah payah datang ke  toko  untuk  melihat  ataupun  membeli  barang  yang  diinginkan.  Konsumen  dapat langsung melihat barang lewat internet kemudian memesan barang sesuai keinginan dan  mentransfer  uang  kemudian  menunggu  barang  dikirimkan  oleh  toko online ke rumah (Nusarika dan Purnami, 2015).
Banyaknya  dan  bertambahnya  pengguna  dan  konsumen  yang  mengunakan jasa layanan dan aplikasi online shop mengakibatkan setiap perusahaan yang bergerak dalam bidang E-Commerce harus menerapkan promosi, hal yang menarik dan berbeda dari perusahaan lainnya agar daya tarik yang unik dan berbeda tersebut diharapkan dapat  menarik  perhatian  khalayak  sehingga  citra  dari  perusahaan  tersebut  dapat bertahan bahkan meningkat seperti halnya tujuan dan target yang dibuat diawal dengan memakai iklan. Menurut Machfoedz (2010) bahwa iklan adalah informasi dan promosi secara  tidak  langsung  guna  menawarkan  sebuah  barang  atau  jasa  maupun  ide  oleh sponsor.
Perusahaan E-commerce yang  saat  ini  diminati  oleh  masyarakat  Indonesia adalah Shopee, iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo yang sedang ramai di bicarakan  oleh  masyarakat.  Banyak  reaksi  dari  masyarakat,  ada  yang  mendukung, namun sebagian masyarakat juga ada yang tidak setuju dengan iklan tersebut sehingga dapat mempengaruhi citra dari Shopee itu sendiri. Salah satu hal yang sangat penting adalah  citra  perusahaan,  yang  sudah  merupakan  kewajiban  untuk  terus  menerus dibangun  dan  dipelihara.  Pengertian  citra  adalah  perasaan,  gambaran  mengenai perusahaan,  organisasi,  ataupun  lembaga  yang  sengaja  menciptakan  kesan  tertentu (Ardianto,  2011).  Kemunculan  iklan  goyang  Shopee  ini  akhirnya  membuat  peneliti tertarik untuk meneliti fenomena ini dengan judul “Pengaruh Iklan Goyang Shopee Bersama CR7 (Cristiano Ronaldo) Terhadap Citra Perusahaan Shopee.”
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas  rumusan  permasalahan  di  penelitian  ini ialah, apakah iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo berpengaruh terhadap citra perusahaan Shopee? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo terhadap citra perusahaan Shopee. Konsep teori  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  iklan  dan  citra.  Iklan  merupakan komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  penjual/pemasar  untuk  mencapai konsumen agar pesan yang dibuat tersampaikan dengan baik. Dilakukan dengan cara- cara  mulai  dari  menggunakan  Humas  dan  promosi  penjualan  hingga  penjualan langsung, event dan  sponsor  serta  pengemasan  dan  penjualan  personal  (dalam Moriarty, Mitchell, dan Wells, 2011). Karakteristik dari iklan yaitu sebagai berikut:
1) Strategi  iklan,  yaitu  strategi  dan  rancangan  di  balik  sebuah  iklan,  strategi  dibuat untuk memfokuskan suatu pencapaian/tujuan.
2) Ide  kreatif,  yaitu  ide  yang  menarik  untuk  menciptakan  suatu  iklan  yang  akan mendapatkan perhatian dari konsumen dan akan selalu diingat oleh konsumen.
3) Pelaksanaan  kreatif.  Spesifik  iklan  seperti  penulisan,  teknik  pengambilan  foto, penampilan/artis,  penempatan  iklan,  lokasi  pembuatan,  percetakan,  dan  cara pendeskripsian produk harus menggambarkan nilai dan fungsi terbaik dari produk tersebut.
4) Perencanaan  dan  pembelian  media.  Memakai  media  yang  mudah  dalam menjangkau  masyarakat  luas,  seperti:  majalah,  televisi  atau  internet  (dalam Moriarty, Mitchell, dan Wells, 2011).
Pengertian citra adalah perasaan, gambaran mengenai perusahaan, organisasi, ataupun lembaga yang sengaja menciptakan kesan tertentu (Ardianto, 2011). Aaker (2010) mengemukakan bahwa merek adalah spanduk yang digunakan untuk menaungi
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 28-35
semua produk yang ada di bawahnya. Suatu merek harus memperhatikan empat hal, yaitu:
1) Recognition
Menggambarkan  sebuah  merek  yang  dikenal  oleh  konsumen dari paparan  masa lalu .  Recognition adalah  ingatnya  konsumen  terhadap  keberadaan  suatu  merek. Recognition setara dengan kesadaran merek. Kesadaran merek dilihat dari sejauh mana konsumen dapat mengingat suatu merek tertentu, tingkatannya dimulai dari kesadaran merek, pengakuan merek, pengingatan kembali merek, top of mind dan merek yang mendominasi.
2) Reputation
Reputasi  setara  dengan  persepsi  kualitas.  Reputasi  memiliki  status  yang  sangat besar  untuk  sebuah  merek  karena  di  pikiran  konsumen  merek  mempunyai  suatu pencapaian yang baik.
3) Affinity
Hubungan  emosional  yang  muncul  di  antara  merek  dan  konsumennya. Affinity setara dengan ingatan mengenai merek yang menjadikan konsumen menyukai suatu produk  atau  jasa,  biasanya  ingatan  mengenai  merek  (terutama  yang  membangun citra merek) menjadi patokan konsumen dalam mengambil suatu keputusan dalam pembelian dan tingkat loyalitas.
4) Domain
Merupakan besaran scope dari suatu produk yang ingin menggunakan merek yang bersangkutan. Domain memiliki keterkaitan dengan scale of scope.

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan  yang  digunakan  penulis  pada  penelitian  ini  yaitu  pendekatan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode yang bersifat deskriptif. Menurut Sugiyono  (2015)  menyatakan  bahwa  penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang digunakan untuk mencari nilai variabel independen tanpa adanya perbandingan atau menghubungkan dengan variabel lainnya yang akan diteliti yang kemudian menjadi kesimpulan.  Metode  deskriptif  dilakukan  untuk  mengetahui  bagaimana  tanggapan konsumen mengenai Shopee, iklan Shopee, dan citra merek perusahaan Shopee.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian survey . Sugiyono (2017)  menyatakan  bahwa  penelitian  survei  merupakan  penelitian  yang  digunakan untuk populasi yang besar ataupun kecil, data yang digunakan adalah data sampel yang diambil  dari  populasi,  sehingga  didapatkan  hasil  relatif,  distribusi,  dan  hubungan- hubungan  antar  variabel  sosiologis  maupun  psikologis.  Menurut  Sugiyono  (2017) populasi  merupakan  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  atau  subyek  yang memiliki karakteristik dan kualitas yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan menghasilkan  kesimpulan.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  pengguna  Shopee. Populasi pengguna Aplikasi Shopee berjumlah lebih dari 50 juta unduhan pada tahun 2020 sesuai dengan data yang ada di App store dan Play store.
Menurut Sugiyono (2015), sampel merupakan perwakilan dari populasi yang mencakup jumlah dan karakteristik yang mewakili populasi. Sampel yang diambil dari populasi dalam penelitian tergantung pada tingkat signifikansi. Semakin besar jumlah sampel maka tingkat tingkat signifikansi akan semakin kecil dan begitu sebaliknya. Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dan harus dapat mewakili populasi pengguna aplikasi Shopee.
Berikut  beberapa  metode  untuk  mengumpulkan  data  yang  digunakan  oleh penulis dalam mengumpulkan informasi data yaitu kuesioner dan studi kepustakaan. Dalam  penelitian  ini  adalah  uji  asumsi  regresi  klasik,  uji  regresi  linier  sederhana, analisis korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji t. Teknik keabsahan data yang digunakan adalah uji reliabilitas dan validitas.

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi
Penelitian  ini  menyebarkan  kuesioner  kepada  130  responden  dengan karakteristik pengelompokkan dari data yang didapat dari kuesioner sebagai berikut:
Diagram 1. Karakteristik Jenis Kelamin Responden
Sumber: Pengolahan Data Pribadi
Jumlah  respoden  pada  uji posttest ini  berjumlah  100  respoden  dengan karakteristik jenis kelamin sebanyak 49 responden laki-laki (49%) dan 51 responden perempuan  (51%).  Seperti  yang  sudah  dilihat  di  diagram  4.1  menunjukkan  bahwa responden  penelitian  didominasi  oleh  perempuan  sehingga  perempuan  merupakan pengguna  aplikasi  belanja online dan  juga  pengguna  aktif E-commerce terbanyak . Dikutip  dari  Tempo.co  yang  menyatakan  bahwa  60  responden  perempuan mengakses mobile  browser lebih  dari  delapan  kali  sehari  untuk  beraktivitas online seperti mencari informasi, membaca berita dan mengakses media sosial. Tetapi, lebih banyak  perempuan  (37  persen)  yang  tertarik  untuk  berbelanja online atau  mencari barang di situs E-commerce daripada laki-laki (34 persen).
Diagram 2. Karakteristik Usia Responden Sumber: Pengolahan Data Pribadi 49% 51% 4% 6% 2% 26% 6% 13% 11% 12% 8% 7% 5%
Jumlah  respoden  pada  uji posttest ini  berjumlah  100  respoden  dengan karakteristik  umur  sebanyak  35  orang  untuk  responden  dibawah  19  tahun,  7  orang untuk responden berumur 20 tahun, 11 orang untuk responden berumur 21 tahun dan 47 orang untuk responden dengan umur diatas 22 tahun. Dikutip dari Kompas.com survey lembaga riset Snapcart 2018 mengungkapkan bahwa generasi millenial menjadi pembelanja terbanyak di bidang E-commerce yakni sebanyak 50% (25-34 tahun). Jika digabung  dengan  genarasi  Z  (15-24  tahun)  maka  jumlah  pembelanja  dari  generasi muda mencapai sekitar 80 persen. Jadi usia 15-34 tahun mendominasi 80% dari pada penggunaan E-commerce. Usia menjadi pengaruh terhadap responden penelitian yang sebagian  besar  adalah  generasi  milenial.  Mereka  adalah  generasi  yang  sudah mengenali  teknologi  dan  media  internet  sehingga  akan  mudah  mendapatkan  dan menjangkau informasi.
Diagram 3. Karakteristik Kota Responden
Sumber: Pengolahan Data Pribadi
Dengan  jumlah  frekuensi  100  responden  dan  presentase  sebesar  100%. Dikutip  juga  dari  forum  pertanyaan  Bukalapak.com  pada  bulan  September  2014 menyatakan bahwa rata-rata alasan mengapa domisili kota berpengaruh pada tingkat penggunaan E-Commerce dikarenakan  biaya  ongkos  kirim  akan  lebih  besar  jika dikirimkan  dari  luar  daerah,  selain  itu  karakter  dari  pembeli  yang  biasanya  lebih memilih untuk membeli di satu kota yang sama agar lebih cepat sampai.

## Uji Regresi Linier Sederhana dan Uji t
Tabel 1. Uji Regresi Linier Sederhana dan Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,914 2,137 2,299 0,024 Iklan 0,619 0,065 0,696 9,592 0,000 a. Dependent Variable: Citra Sumber: Pengolahan Data Pribadi
2% 2% 4% 32% 33% 8% 3% 10% 1% 1% 1%
Setelah melakukan uji regresi linier sederhana dan uji t dengan menggunakan bantuan  SPSS  diketahui  menunjukkan  koefisien  ß  merupakan  bentuk  sebuah persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 4,914+ 0,619 X 1
Dari persamaan di atas didapat koefisien konstanta bernilai positif yang berarti bahwa  ketika  perusahaan  Shopee  membangun  sebuah  usaha  dan  ia  tidak mempertimbangkan iklan maka citra perusahaan tetap akan baik dan koefisien iklan bernilai positif yang berarti setiap iklan yang dibuat perusahaan meningkat maka citra perusahaan Shopee juga akan meningkat dan sebaliknya. Pada tabel 1 diketahui nilai t hitung adalah 9,592 > dari 1,984 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima, berarti ada pengaruh yang signifikan antara variabel iklan dan citra. Nilai signifikansi adalah 0,00 < 0,05 yang berarti variabel iklan berpengaruh signifikan terhadap variabel citra. Selanjutnya peneliti melakukan analisis deskriptif dengan menggunakan Mean Score, sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Mean Score No.  Dimensi Mean Score Iklan 1.  Stategi iklan 3,11 2.  Ide kreatif 3,05 3.  Pelaksanaan kreatif 2,83 4.  Perencanaan dan pembelian media 2,90 Total Rata-rata 2,97 Citra 1. Recognition 2,60 2. Reputation 3,02 3. Affinity 2,45 4. Domain 2,88 Total Rata-rata 2,74

## Sumber: Pengolahan Data Pribadi
Dapat dilihat di tabel 2 menunjukan bahwa hasil analisis dan pengumpulan data yang telah dilakukan kepada 130 responden yaitu 30 responden untuk uji pretest dan 100 responden untuk uji posttest. Hasil dari nilai rata-rata ( mean ) pada variabel Iklan adalah  sebesar  2,97  yang  berarti  responden  memberi  penilaian  yang  cukup  baik terhadap  iklan  goyang  Shopee  bersama  Cristiano  Ronalado  yang  dirilis  oleh perusahaan Shopee. Kemudian, hasil dari nilai rata-rata dan analisis data pada variabel citra adalah 2,74 yang berarti iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo cukup berpengaruh terhadap citra perusahaan Shopee.
Pengaruh  iklan  yang  dirilis  oleh  perusahaan  Shopee  sangatlah  besar  dan penting  dalam  membentuk  dan  menciptakan  citra  perusahaan  Shopee  yang  baik  di pemikiran masyarakat. Dalam membuat sebuah iklan, perencanaan dan strategi untuk memfokuskan pada tujuan iklan harus mampu menarik perhatian penonton. Ide kreatif iklan  memang  harus  dibuat  semenarik  dan  seunik  mungkin  agar  dapat  menarik perhatian  pengguna  Shopee  sehingga  iklan  dan  merek  mudah  untuk  diingat  ( brand image ). Iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo memiliki detail iklan seperti penampilan,  lokasi  penempatan  iklan,  fotografi  dan  penggambaran  produk  yang
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 28-35
merefleksikan  nilai  tertinggi  dari  perusahaan  Shopee.  Dengan  adanya  kerjasama Cristiano Ronaldo dengan Shopee menambah nilai jual dari perusahaan Shopee. Media penyebaran  yang  digunakan  oleh  perusahaan  Shopee  dalam  menyebarkan  iklan tersebut cukup efektif dalam menjangkau masyarakat. Di era teknologi saat ini yang serba  internet,  Shopee  tidak  hanya  menggunakan  media  televisi  namun  juga menggunakan media berbasis internet dalam menyebarkan iklan.
Dengan adanya iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo masyarakat lebih mengetahui keberadaan Shopee, sehingga meningkatkan brand awareness dan membentuk status yang cukup tinggi selain itu kepercayaan dan loyalitas masyarakat terhadap  Shopee  pun  juga  ikut  meningkat  karena  menggunakan  bintang  iklan  yang sangat terkenal.
Walaupun  tidak  semua  konsumen  memiliki  pendapat  yang  sama  mengenai iklan goyang Shopee bersama Cristiano Ronaldo, namun pendapat mereka memiliki nilai yang sebagian besar sama. Dikarenakan banyaknya pengaruh seperti pengaruh emosi  dan  dapat  juga  dinilai  dari  pengalaman  serta  seberapa  dalam  pemahaman responden terhadap iklan tertentu sehingga hal ini akan mempengaruhi persepsi dan pemikiran mereka terhadap citra perusahaan Shopee, sesuai jurnal penelitian terdahulu yang  membahas  mengenai  adanya  pengaruh  iklan  Pond’s  terhadap  pemikiran masyarakat mengenai kecantikan (Sari, 2015). Hal ini membuat iklan goyang Shopee bersama  Cristiano  Ronaldo  mampu  menarik  perhatian  publik  dan  membentuk  citra perusahaan Shopee ke arah yang lebih baik.

## 4. Simpulan
Peneliti mengambil beberapa kesimpulan yang berdasarkan hasil pembahasan dari  data  yang  didapat  dari  kuesioner  bahwa  iklan  goyang  Shopee  bersama  CR7 (Cristiano Ronaldo) mempengaruhi citra perusahaan Shopee yang dimana masyarakat turut  senang  dan  merasa  bahwa  iklan  yang  ditayangkan  oleh  perusahaan  Shopee termasuk  menarik  dan  unik  sehingga  citra  perusahaan  Shopee  akhirnya  meningkat. Penggunaan E-commerce seperti Shopee yang digunakan oleh kaum millenial (25-34 tahun)  dan  jika  digabung  dengan  kaum  generasi  Z  (15-24  tahun)  maka  jumlah pembelanja  dari  2  generasi  ini  mencapai  tingkat  tertinggi  dan  mendominasi penggunaan E-commerce sebanyak 80%. Domisili dan jenis kelamin juga menentukan minat penggunaan E-commerce.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  menyampaikan  rasa  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  ikut membantu  peneliti  selama  proses  penelitian  ini  berlangsung,  yaitu  kepada  seluruh responden  yang  telah  memberikan  kesediaan  untuk  bekerjasama  selama  proses penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Aaker,  David.  (2010). Manajemen  Ekuitas  Merek  Memanfaatkan  Nilai  Dari  Suatu Merek. Jakarta: Spektrum Mitra Utama. Ardianto,  Alvinaro.  (2011). Handbook  Of  Public  Relations. Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Javabatika. (2014, Agustus 3). Apakah Kota Asal Penjual Online Berpengaruh Pada Minat  Calon  Pembeli? .  Mei  21,  2020.  komunitas.bukalapak.com. https://komunitas.bukalapak.com/s/hwxc6b/apakah_kota_asal_penjual_online _berpengaruh_pada_minat_calon_pembeli
Machfoedz,  Mahmud.  (2010). Komunikasi  Pemasaran  Modern. Yogyakarta:  Cakra Ilmu.
Moriarty,  Sandra.,  Mitchell,  Nancy.,  &  Welss,  William.  (2011). ADVERTISING. Jakarta: Kencana.
Nusarika,  Luh.  K.,  &  Purnami,  Ni  Made.  (2015).  Pengaruh  Persepsi  Harga, Kepercayaan, dan Orientasi Belanja Terhadap Niat Beli Secara Online (Studi pada Produk Fashion Online di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Unud , 4 (8), 2381. Maret 22, 2020. Terarsip di: https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/14260/9988
Sari,  Wulan  P.  (2015).  Konflik  Budaya  Dalam  Konstruksi  Kecantikan  Wanita Indonesia (Analisis Semiotika Dan Marxist Iklan Pond’s White Beauty Versi Gita  Gutawa). Jurnal  Komunikasi ,  7  (2),  205.  April  16,  2020.  Terarsip  di: https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/18
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
………....  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Tashandra,  Nabilla.  (2018,  Maret  22). 80  Persen  Konsumen  Belanja  Online  Orang Muda dan Wanita . Mei 21, 2020. Kompas.com. https://lifestyle.kompas.com/read/2018/03/22/155001820/80-persen-
konsumen-belanja-online-orang-muda-dan-wanita?page=all