Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Akademi Komunitas Manajemen Perhotelan Indonesia (Astana, Dewi dan Martini halaman 92-105) Vol 4, No 2 Edisi Desember 2020

## FAKTOR-FAKTOR YANG DI PERTIMBANGKAN WISATAWAN MENGUNJUNGI OBJEK WISATA JATILUWIH-TABANAN
I Made Ari Astana 1 , Luh Komang  Candra Dewi 2 , Luh kadek  Budi Martini 3 Universitas  Triatma Mulya 1,2 STIE Bali Internasional  Institute  of Tourism
Management 3
astanaari8@gmail.com 1 ,  candra.dewi@triatmamulya.ac.id 2 , jrseruni@gmail.com 3
Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  factors  considered  by  tourists  in visiting  the  Jaliluwih-Tabanan  Tourism  Object.  Respondents  in  this  study were 85  tourists. The  method  of determining  the  sample  purposive  sampling,  namely the sampling  technique  of data sources with certain considerations.  The findings of this study are, the factors considered  by tourists visiting the Jatiluwih-Tabanan Tourism  Object,  there  are  5 factors, namely  the  first factor,  namely  the  location factor has an eigenvalue  of 4.384  and with a defining  percentage  variance value of  25.790%.  The  second  factor,  namely  the  brand  factor  has  an  eigenvalue  of 3.201  and  a  variance  percentage  value  of  18.827%  which  determines  the perception  of tourists to visit the Jatiluwih  tourist attraction  in Tabanan  Regency. The third  factor, namely  the  supporting  factor  has an  eigenvalue  of 1.939  with a percentage  value  of  11.408%  variance  which  determines  the  perception  of tourists to visit the Jatiluwih tourist  attraction,  Tabanan  district. The fourth  factor, namely the service factor has an eigenvalue  of 1.248 with a variance percentage value of 7.342%  which determines  the perception  of tourists to visit the Jatiluwih tourist  attraction  in  Tabanan  Regency.  The  fifth  factor,  namely  the  excellence factor  of  having  an  eigenvalue  of  1.019  with  a  percentage  value  of  5.994% variance  which  determines  the  perception  of  tourists  to  visit  Jatiluwih  tourism objects, Tabanan  regency.
Keywords:   Marketing  Mix, Product Attributes, Consumer  Purchasing Behavior,  Tourist Decisions

## PENDAHAULUAN
Bali merupakan  sebuah  pulau kesatuan  wilayah dari  pemerintah Provinsi yang  mempunyai luas  daratan 5.632,86  km, dibagi menjadi 8 kabupaten dan 1 Kotamadya dengan ibu kota  Denpasar.  Kabupaten-kabupaten yang  berada  di  Bali  antara  lain: Kabupaten Badung, Kabupaten Gianyar, Kabupaten Tabanan, Kabupaten Jembrana, Kabupaten Buleleng, Kabupaten Karangasem, Kabupaten Bangli, Kabupaten Klungkung dan Kotamadya Denpasar.
Bali  sebagai  salah  satu  daerah tujuan  wisata  dapat  dijadikan  contoh keberhasilan kepariwisataan  Indonesia. Berdasarkan  majalah  Travel  +  Leisure 2019,  Bali  menempatkan  posisi  3 sebagai  pulau terindah didunia setelah Pulau Palawan  di Filipina, dalam  daftar yang  berisi  15  destinasi  wisata  pulau terbaik  didunia.  Dengan  demikian semakin terkenalnya pulau Bali, banyak pula  nama-nama  atau  julukan  yang ditujukan kepada pulau Bali,
antara  lain  :  “ The Island of  Gods, The Island  of  Paradise,  The  island  of Thousand Temples, The Morning of The World, The Last Paradise”.
Pembangunan  bidang  pariwisata diharapkan dapat  memberikan manfaat bagi  masyarakat  di  bidang  ekonomi, yang saat kini dikenal sebagai Community  Based  Tourism. Usaha mengembangkan  dunia  pariwisata  ini didukung  dengan  UU  No.  10  Tahun 2009 yang menyebutkan bahwa keberadaan  objek  wisata  pada  suatu daerah  akan  sangat  menguntungkan, antara  lain  meningkatkan  Pendapatan Asli  Daerah  (PAD)  meningkatkan  taraf hidup  masyarakat  dan  memperluas kesempatan kerja.
Pariwisata bali terkenal mulai dari budaya,  seni,  hingga penduduk desa, khususnya  mereka  yang  tinggal  di perbukitan pegunungan dimana memiliki  bahasa  dan  budaya  yang beragam (Anggayana, Budasi &
Suarnajaya,  2014). Kualitas pelayanan juga berperan penting bagi keberadaan objek  wisata  di  Bali  (Anggayana, Nitiasih  &  Budasi,  2016).  Productive skill dipandang sebagai   keterampilan yang perlu diperhatikan dalam mendukung kemajuan
pariwisata (Lindawati,  Asriyani  &  Anggayana, 2018).  Tidak  hanya  membutuhkan kreativitas  secara  fisik,  tetapi  juga memerlukan pemikiran yang  kritis dan sistematis (Lindawati, Asriyani & Anggayana,  2019).  Mengembangkan kompetensi  komunikatif  dalam  empat keterampilan bahasa, yaitu keterampilan  menyimak, berbicara,
membaca  dan  menulis  juga  sebagai penentu kesuksesan komunikasi dalam pariwisata (Asriyani,  Suryawati & Anggayana, 2019). Bali  sejak  dulu  sudah  dikenal dengan pariwisatanya, sehingga banyak wisatawan asing yang
berkunjung  di  setiap  musim  liburan maupun di  setiap harinya  (Anggayana
&  Sari,  2018).  Pulau  Bali  telah berkembang menjadi salah satu tujuan wisata yang paling banyak dikunjungi di
dunia  dengan  lebih  dari  satu  juta pengunjung asing terbang langsung ke Bali  (Budasi  &  Anggayana,  2019). Dalam  dunia  pariwisata,  salah  satu bahasa  terpopuler  di  dunia  adalah bahasa Inggris. Bahkan dikenal sebagai bahasa internasional (Asriyani, Suryawati & Anggayana, 2019). Bahasa  Inggris merupakan salah  satu bahasa  yang  harus  dikuasai  (Sudipa, Aryati, Susanta, & Anggayana, 2020).
Kebudayaan  Bali  sangat  melekat pada masyarakat Bali sendiri, dibuktikan dengan  adanya budaya  menyame braya, tari Bali, rumah adat, adat istiadat (Redianis,  Putra  &  Anggayana,  2019). Sehingga  penting  untuk  melestarikan bahasa  dan  budaya dengan ragamnya (Anggayana,  Suparwa,  Dhanawaty,  & Budasi,  2020).  Bali  merupakan  salah satu  destinasi  internasional yang  telah mendiversifikasi berbagai produk
pariwisata  sebagai  upaya  menjawab tantangan  pasar  (Osin,  Pibriari  & Anggayana,  2019).  Wisatawan  ingin dilayani  dan  mendapatkan  akomodasi yang  layak  sesuai  harapan  wisatawan (Anggayana, Budasi, & Kusuma, 2019).
Salah satu kabupaten yang ada di Bali yang memiliki destinasi yang cukup banyak  yaitu  Tabanan.    Tabanan terletak  di  Bali  Barat  yang  memiliki destinasi  berupa  Air  Panas,  Museum, Subak, Pantai, Kebun Raya, dan Sawah Terasering. Salah satu destinasi sawah terasering  yang  terletak  di  Kabupaten Tabanan  yaitu  Jatiluwih.  Wisatawan mengunjungi Jatiluwih karena merupakan salah satu sawah terasering terbesar yang  berada  di  Bali.  Jatiluwih terletak 24,7 Km dari Kota Tabanan.Berdasarkan  data  kunjungan wisatawan  yang  datanag  ke  Jatiluwih sebagai berikut.

## TABEL l
TINGKAT KUNJUNGAN WISATAWAN KE DAYA TARIK OBJEK WISATA JATILUWIH TAHUN 2014-2018
Tahun Jumlah Wisatawan Persen % 2014 165.144 - 2015 164.366 -0,47 % 2016 213.509 29,90 % 2017 250.973 17,55 % 2018 277.189 10,45 % TOTAL 1.071.181 Sumber data: Kantor Desa Jatiluwih Kabupaten Tabanan, 2019 Adanya kemajuan teknologi digital berupa  sosial  media,  Instagram  dan Facebook memudahkan para
wisatawan  untuk  mencari  informasi mengenai  objek  wisata  yang  sedang digemari saat  ini. Salah satunya adalah objek wisata  Jatiluwih yang tidak  kalah bersaing dengan objek wisata lain yang ada  di  Kabupaen  Tabanan.  Potensi wisata  alam  yang  ada  pada  Objek wisata Jatiuwih  wajib dijaga  dan dilestarikan tanpa merusak keasliannya. Hal  ini  menjadi  persoalan  serius  bagi pengelola dan juga warga sekitar untuk tetap  merawat  dan  mempertahankan keasrian  guna  mempertahankan brand image pada objek wisata tersebut.
Berdasarkan data kunjungan yang diperoleh  dikantor Desa Penebel Kabupaten Tabanan, dimana kunjungan wisataan  mengalami  peningkatan  di setiap  tahunnya,  untuk  itu  penulis tertarik  meneliti  tentang  faktor-faktor yang dipertimbangkan wisatawan mengunjungi objek wisata Jatiluwih.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang,  maka  didapatkan  rumusan masalah  dari  penelitian  ini  adalah sebegai berikut : 1.  Faktor-faktor apa saja dipertimbangkan wisatawan berkunjung ke objek wisata Jatiluwih ? 2.  Faktor  manakah  yang  dominan dipertimbangkan wisatawan berkunjung  ke Objek Wisata Jatiluwih ? Tujuan Penelitian Secara umum, tujuan dari penelitian ini  adalah  untuk mengetahui peranan masyarakat lokal dalam pengembangan Objek Wisata  Jatiluwih di Kabupaten Tabanan. Tujuan penelitian ini  dapat  dirumuskan secara rinci sebagai berikut 1.  Untuk mengetahui  faktor-faktor yang  dipertimbangkan  wisatawan berkunjung  ke Objek Wisata Jatiluwih Tabanan. 2.  Menganalisis  faktor yang  dominan dipertimbangkan wisatawan berkunjung  ke Objek Wisata Jatiluwih Tabanan.

## KAJIAN PUSTAKA Kajian Teoritis
a.  Bauran Pemasaran Bauran  pemasaran  adalah  variabel- variabel  pemasaran  yang  dapat  diatur sedemikian rupa sehingga dapat meningkatkan  penjualan  perusahaan.
Fandy  Tjiptono  (2011)  merumuskan bauran  pemasaran menjadi  7P ( Product,  Price,  Promotion,  Place, People, Process, dan Physical evidence ). 1. Product . (Produk) Merupakan bentuk penawaran organisasi  jasa  yang  ditujukan  untuk mencapai  tujuan  melalui  pemuasan kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja (baik yang berwujud fisik maupun tidak) yang dapat  ditawarkan  kepada  pelanggan potensial  untuk  memenuhi  kebutuhan dan keinginan tertentu. Produk merupakan semua  yang  ditawarkan  ke pasar  untuk  diperhatikan,  diperoleh, dan  digunakan  atau  dikonsumsi  untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupa fisik, jasa, orang,
organisasi dan ide.
2. Price . (Harga)
Bauran harga berkenaan  dengan kebijakan  strategis  dan  taktis  seperti tingkat  harga,  struktur  diskon,  syarat pembayaran  dan  tingkat  diskriminasi harga  diantara  berbagai  kelompok pelanggan.  Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan
seorang konsumen  untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya harga akan dapat terjangkau oleh konsumen. 3.  Promotion (Promosi) Bauran promosi  meliputi  berbagai metode, yaitu iklan, promosi penjualan, penjualan  tatap  muka,  dan  hubungan masyarakat.  Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam  rangka  menjual  produk  ke konsumen.
4.  Place (Saluran distribusi) Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan.Tempat  dimana  produk tersedia  dalam  sejumlah  saluran distribusi dan outlet yang memungkinkan  konsumen  dapat dengan  mudah  memperoleh  suatu produk.
5.  People (Manusia)
Bagi  sebagian  besar  jasa,  orang merupakan unsur vital dalam  bauran pemasaran.  Dalam  industri  jasa,
setiap orang merupakan part- timemarketer yang  tindakan  dan perilakunya memiliki dampak langsung  pada output yang  diterima pelanggan.  Oleh  sebab  itu,  setiap organisasi  jasa (terutama  yang tingkat kontaknya dengan pelanggan tinggi) harus secara jelas menentukan  apa  yang  diharapkan dari setiap karyawan dalam interaksinya dengan pelanggan. 6.  Process (Proses) Proses produksi atau operasi merupakan faktor  penting  bagi konsumen high-contact service , yang kerapkali  juga berperan sebagai co- producer jasa  bersangkutan. Dalam hal  ini  maksudnya  yaitu  bagaimana barang  tersebut diantarkan  hinggas sampai ke tangan konsumen.
7. Physical evidence (Bukti Fisik)
Karakteristik intangible pada jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak  bisa  menilai  suatu  jasa  sebelum mengkonsumsinya.Salah  satu  unsur penting  dalam bauran pemasaran adalah upaya mengurangi tingkat resiko
tersebut  dengan  jalan  menawarkan bukti fisik dan karakteristik jasa.
b.  Produk Wisata Pendit (2006) menyatakan bahwa, “produk wisata adalah barang persediaan pariwisata  yang  disediakan oleh kelompok-kelompok industry pariwisata  sebagai  kebutuhan  yang dikehendaki wisatawan dalam
hubungan  subjek  sentra,  baik  yang bersifat material  maupun non- material, yaitu : yang diperoleh dalam alam bebas seperti  cuaca,  iklim,  panorama  indah, keajaiban  semesta  alam,  pantai  pasir dan sebagainya, yang diciptakan manusia,  seperti  monument,  candi, bangunan spesifik, tempat-tempat bersejarah,  benda-benda  arkeologi, koleksi  budaya,  pemandian,  gereja, masjid,  tugu,  teater,  museum,  dan sebagaian  hasil  karya-karya  besar kegiatan  politik, ekonomi, dan  budaya, serta yang diusahakan demi pelayanan kepariwisataan,  yaitu  berupa  fasilitas- fasilitas  yang  membentuk  apparat penerimaan sang wisatawan,  termasuk apa yang dikatagorikan sebagai perlengkapan industri pariwisata seperti diatas”. Menurut Suswantoro (2007), produk  wisata adalah  keseluruhan pelayanan yang diperoleh dan
dirasakan  atau  dinikmati  wisatawan semenjak  ia  meninggalkan  tempat tinggalnya  sampai  ke  daerah  tujuan wisata  yang  dipilihnya  dan  sampai kembali  kerumah  dimana  ia  berangkat semula”  Middleton (2001) menyatakan bahwa  : “The  tourist  product  to  be considered  as  an  amalgam  of  three main components of attraction, facilities at the destination and accessibility of the destination”
c.  Pengertian Wisatawan Kata  “Wisatawan”  berasal  dari
Bahasa sansekerta yang artinya “wisata”  yang  berarti “perjalanan” yang sama  atau  dapat  disamakan  dengan kata  “travel”.  Jadi  orang  melakukan perjalanan  dalam  pengertian ini,  maka wisatawan  sama  artinya  dengan  kata “traveller”  karena dalam bahasa
Indonesia sudah merupakan kelaziman memakai akhiran “wan” untuk
menyatakan  orang dengan  profesinya, keahliannya,  keadaannya  jabatannya dan  kedudukan  seseorang  (Irwan,
2010). Menurut Smith (dalam Kusumaningrum,  2019),  menjelaskan bahwa  wisatawan  adalah  orang  yang sedang  tidak  bekerja,  atau  sedang berlibur dan secara sukarela mengunjungi daerah lain untuk mendapatkan sesuatu yang lain.
Berdasarkan  pengertian  diatas,  dapat disimpulkan  bahwa  wisatawan  adalah seseorang yang  melakukan  perjalanan wisata ke suatu tempat untuk berlibur.
d.  Pengertian Brand Image Kotler dan Keller (2016) menyatakan bahwa brand image
menjelaskan  mengenai  sifat  ekstrinsik dari produk/jasa termasuk cara mereka mencoba  untuk  memenuhi  kebutuhan pisikologi atau soaial pelanggan. Sedangkan menurut Roslina (2010), brand image merupakan
sekumpulan  asosiasi  yang  diorganisir menjadi satu yang berarti. Brand image berdasarkan memori konsumen tentang suatu produk, sebagai akibat  apa  yang dirasakan  oleh  seseorang  terhadap merek tersebut.
Citra  merek destinasi merupakan sebuah  kumpulan  kepercayaan  dan kesan  terhadap  destinasi  berdasarkan informasi  yang  diproses dari  berbagai macam  sumber  (Zang,  et  al,  dalam Chiu,  et  al.,  2016).  Citra  destinasi umunya terdiri dari dua unsur yaitu citra kognitif  (cognitive  image)  dan  citra afektif  (affective  image)  (Puh,  2014). Citra kognitif merupakan gambaran citra yang  diperoleh  konsumen  dari  hasil penelitian rasional berdasarkan keyakinan  dan  informasi  yang  dimiliki seseorang  mengenai  suatu  destinasi
(Coban, 2012). Citra  afektif merupakan penilaian secara emosional yang diciptakan  wisatawan  berdasarkan apa yang  mereka  rasakan  terhadap  suatu destinasi (Coban 2012).

## Kajian Empiris
Berikut merupakan beberapa penelitian  sebelumnya  yang  memiliki keterkaitan  dengan  penelitian  yang sedang peneliti laksanakan: Penulis pertama yaitu Silvy mahasiswa STIE Triatma Mulya dengan judul  penelitian  Faktor-Faktor  yang dipertimbangkan Wisatawan Mengunjungi  Metis  Restaurant  and Gallery-Petitenget. Adapun  hasil  yang didapat  dalam  penelitian  ini  adalah faktor-faktor yang menentukan wisatawan mengunjungi  Restaurant tersebut adalah  faktor keunggulan dan faktor pendukung. Faktor yang dominan adalah faktor keunggulan  karena memiliki eigenvaluen paling besar yaitu 4,547 dengan nilai presentase variance yang dipertimbangkan dengan sebesar 32,480 %. Penulis kedua yaitu  Putri Rizkiah Isnaini Yusri Abdillah mahasiswa Universitas  Brawijaya  Malang  dengan judul  penelitian  Pengaruh  Citra  Merek Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Dan Kepuasan Pengunjung Serta Dampaknya  Pada  Minat Kunjung
Ulang (Survei Pada Pengunjung Taman Rekreasi  Selecta  Kota  Batu  yang termasuk  dalam  Katagori  Generasi Millennial)  pada  tahun  2018.  Hasil analisis yang didapatkan dari penelitian ini adalah adanya  pengaruh citra merek destinasi  terhadap  minat  kunjungan ulang  generasi millennial  menunjukkan bahwa  citra  merek  destinasi  mampu melawan  fenomena  yang  diangkat dalam  penelitian  ini.  Menurut  staf khusus  Kementrian  Pariwisata,  Judi Rifajantoro, generasi millennial memiliki kebiasaan untuk menunjukkan eksistensi melalui sosial media terutama di Instagram  dengan feeds yang diatur sedemikian  rupa  sehingga  terlihat menarik.  Kebiasaan  tersebut  akan membuat  generasi  millennial  merasa ingin  berkunjung  ke  destinasi  yang berbeda-beda dan merasa cukup ketika destinasi tersebut telah  eksis di  media sosial mereka masing-masing.
Kerangka Konseptual

## Produk Wisata
Atraksi Amenitas Aksesibilitas Sumber : Middleton (2001) Atribut Produk Merek Harga Kepuasan Wisatawan Pelayanan Mengunjungi Objek Wisata Kualitas Jatiluwih- Tabanan Rancangan Sumber : Kotler & Armstrong (2012) Perilaku Konsumen Budaya Sosial Pribadi Pisikologi Sumber : Daryanto (2011)
Sumber : data diolah 2020

## GAMBAR 1 : KERANGKA KONSEPTUAL
Berdasarkan kerangka konseptual yang telah diungkapkan diatas,  peneliti ini akan menganalisis keputusan wisatawan  berwisata  ke  Jatiluwih – Tabanan.  Kerangka  konseptual  yang ditunjukkan pada gambar tersebut akan digunakan  sebagai  alaur  pemikiran dalam penelitian ini.
III. METODE PENELITIAN
a.  Desain Penelitian
Pada  penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif  dengan pendekatan kuantitatif. Sugiyono (2015) mengatakan, “Penelitian deskriptif adalah  penelitian yang dilakukan  untuk mengetahui keberadaan variabel mandiri, baik  hanya  pada  satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan,  atau  menghubungkan dengan variabel lainnya (variabel mandiri  adalah  variabel  yang  berdiri sendiri,  bukan  variabel  independent, karena  variabel  independent  selalu dipasangkan dengan variabel dependent)”.  Sugiyono  (2015)  juga ber pendapat, “Penelitian kuantitatif yaitu
penelitian yang berlandaskan  terhadap filsafat  positivism,  digunakan  dalam meneliti terhadap sampel  dan  populasi penelitian,  teknik  pengambilan  sampel pada umumnya dilakukan secara random,  pengummpulan  data  bersifat kuantitatif  atau  statistik  dengan  tujuan untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan”.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif,  dengan  berdasarkan  pada data  yang  diperoleh  dari  sampel populasi  penelitian  yang  dianalisis sesuai  dengan  metode  statistik  yang digunakan  kemudian  diinterpretasikan. Penelitian deskriptif dalam penelitian ini dimaksudkan untuk mendapatkan gambaran faktor –  faktor  yang dipertimbangkan wisatawan mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih-
Tabanan.
b.  Identifikasi Variabel Dalam  penelitian  ini,  variabel  yang digunakan  adalah  faktor –faktor  yang dipertimbangkan wisatawan mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih- Tabanan  yang  diukur  melalui  produk wisata, atribut produk,  keputusan konsumen. c.  Definisi Operasional Variabel Faktor-faktor yang menjadi pertimbangan  wisatawan  mengunjungi objek  wisata  Jatiluwih  di  Kabupaten Tabanan dengan indikator yaitu :
1.  Produk  Wisata adalah barang persediaan pariwisata yang disediakan oleh kelompok- kelompok industry pariwisata sebagai kebutuhan yang dikehendaki wisatawan dalam hubungan subjek sentra, baik yang
bersifat  material  maupun  non- material.  Adapun  indikator  yang digunakan  dalam  penelitian  ini adalah atraksi, amenitas, aksesibelitas. 2.  Atribut Produk adalah pengembangan suatu  produk atau jasa  yang  melibatkan  penentuan manfaat yang  akan diberikan.
Adapun  indikator  yang  digunakan dalam  penelitian ini  adalah  merek, jaminan, pelayanan, rancangan produk, kualitas. 3.  Keputusan wisatawan adalah tindakan  para  wisatawan  untuk menikmati  jasa  yang  ditawarkan dari  obyek  wisata  Jatiluwih  demi memenuhi  kebutuhannya. Adapun indikator  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah budaya, sosial, pribadi, dan pisikologi

## d.  Teknik Pengumpulan Data
1.  Wawancara.
Pada  penelitian  ini,  wawancar a adalah  teknik pengumpulan data  yang dilakukan  melalui  kegiatan  wawancara langsung dengan responden. 2. Dokumentasi.
Dokumentasi  merupakan  metode pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan membaca  buku-buku, literatur, dan  jurnal  yang  berkaitan  dengan penelitian, serta
mengumpulkan informasi berupa dokumen dan data dari
Pihak Pengelola Objek Wisata Jatiluwih- Tabanan. 3.  Kuesioner. Kuesioner adalah teknik
pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan  cara  memberi  seperangkat pernyataan  tertulis  kepada  responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2013). Alat yang digunakan untuk mengukur adalah Skala  Likert  dengan  menggunakan rentang nilai 1 sampai 5 yang diberi skor sebagai berikut: SS (Sangat Setuju) : Skor 5 S (Setuju) : Skor 4 N (Netral) : Skor 3 TS (Tidak Setuju) : Skor 2
STS (Sangat Tidak Setuju)  : Skor 1

## e.  Teknik Penentuan Sampel
Untuk  menentukan  jenis  dan jumlah  anggota  sampel  yang  akan digunakan penulis sebagai acuan objek yang  diteliti,  penulis  menggunakan metode  purposive sampling.  Sugiyono (2010),  purposive  sampling  adalah teknik  penentuan  sampel dengan pertimbangan  tertentu. Artinya  peneliti dapat  mengambil  sampel  dari  populasi yang akan  diteliti sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Jadi pada penelitian ini,  responden  yang  diambil  sebagai sampel  pada  penelitian  ini  adalah wisatawan yang  berkunjung,  yang berumur  17  tahun  karena  dianggap mampu  memberikan  informasi  sesuai dengan  fakta  yang  ada  di  lapangan. Menurut  Supranto  (2001),  ukuran sampel  yang  baik  dapat  ditentukan dengan  cara  mengalikan  jumlah  item pernyataan  dalam  kuesioner  dengan angka 5 sampai  10. Pada  penelitian ini jumlah  sampel  yang  diambil  adalah dengan cara 17 butir pernyataan dikali 5 yakni,  antara  85  sampai  dengan  190 orang responden. Peneliti memutuskan untuk mengambil sampel sebanyak 100 orang responden.
f. Teknik Analisis Data
1)  Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  digunakan  untuk menganalisa  data  yang  terkumpul dan dipergunakan  untuk  mengidentifikasi karakteristik  responden  yang  meliputi jenis  kelamin,  usia,  pekerjaan,  dan pendapatan 2)  Uji Kualitas Data a.  Uji Validitas dan Reliabilitas 1)  Uji validitas bertujuan untuk memeriksa apakah instrumen pertanyaan  penelitian  sudah  tepat untuk  mengukur  apa  yang  akan diukur  dan  bisa  dipahami  oleh responden yang diindikasikan dengan kecilnya presentase jawaban  responden  yang  terlalu menyimpang dengan rata-rata jawaban  responden lain.  Menururt Sugiyono (2001) “Syarat  minimum untuk  memenuhi  syarat  validitas apabila  korelasi  butir  di  atas  0,3
(r=0,3)”. Dengan demikian instrument pertanyaan yang butirnya kurang dari 0,3 dinyatakan tidak valid. 2)  Pengujian  reliabilitas  ini  bertujuan untuk  mengetahui  sejauh  mana hasil  pengukuran handal  (reliable) bila pengukuran dilakukan berulang-ulang. Acuan yang digunakan untuk menentukan reliable  atau  tidaknya  instrument penelitian  berdasarkan  pendapat Arikunto  (2002)  adalah  “Suatu instrument  dikatakan  reliable  atau handal,  apabila  memiliki  koefisien reliabilitas  (α)  sebesar  0,  06  atau lebih”.
b.  Analisis Faktor
1)  Tahap Pertama, Menguji Kelayakan
Variabel
Dalam  tahapan  ini  ada  dua  hal yang perlu dilakukan agar analisis faktor dapat dilaksanakan  yaitu yang pertama menurut Santoso (2013)  dengan menentukan  nilai  KMO  (Kaiser  Meyer Olkin) Measure of Sampling  Adequacy yang digunakan untuk mengukur kecukupan    sampel  dengan  cara membandingkan besar koefisien
parsialnya  dengan  nilai  minimal  0,5. Kedua  yaitu  menentukan besaran  nilai Bartlett’s  Test  of  Sphericity  yang digunakan  untuk  mengetahui  apakah ada  korelasi  yang  signifikan  antara variabel  satu  dengan  variabel  yang lainnya.  Selanjutnya  untuk  melihat korelasi  antar  variabel  bebas  dapat diperhatikan  pada  Tabel  Anti  Image Matrices. Nilai yang diperhatikan adalah nilai MSA Measure  of  Sampling Adequacy. Nilai  MSA berkisar antara  0 hingga  dengan  ketentuan  sebagai berikut: Santoso, (2013).
a)  MSA =  1, variabel  dapat  diprediksi tanpa kesalahan oleh variabel yang lain.
b)  MSA  >  0,5,  variabel  masih  bisa diprediksi dan  bisa  dianalisis  lebih lanjut.
c)  MSA  <  0,5,  variabel  tidak  bisa diprediksi atau  tidak  bisa dianalisis
lebih  lanjut,  atau  dikeluarkan  dari variabel lainnya.
2)  Tahap  Kedua,  Penentuan  Jumlah
Faktor
Penentuan  jumlah  faktor  atau factoring  adalah proses  ekstraksi terhadap  sekumpulan  variabel  yang ada, sehingga terbentuk satu atau lebih faktor. Faktor yang terbentuk didasarkan atas nilai eigenvalue-nya. Nilai eigenvalue adalah penjumlahan variance nlilai-nilai korelasi setiap faktor terhadap masing-masing  variabel  yang membentuk  faktor yang  bersangkutan. Semakin besar nilai eigenvalue semakin kuat  hubungan  faktor  tersebut  untuk menjadi wakil dari kelompok variabel.
Dalam  Ghozali (2014) penentuan jumlah faktor merupakan gabungan dari beberapa variabel yang saling
berkorelasi  dan  didasarkan  atas  nilai eigenvalue. Jika suatu variabel memiliki nilai  eigenvalue>1,  dianggap  sebagai suatu  faktor,  sebaliknya  jika  suatu variabel  hanya  memiliki  eigenvalue<1, tidak dimasukkan dalam model.
3)  Tahap Ketiga, Rotasi Faktor Proses selanjutnya adalah melakukan rotasi untuk memperjelas  apakah  faktor  yang terbentuk sudah  secara  signifikan berbeda  dengan  faktor lain.  Pada tahap ini, matrik faktor ditransformasikan ke  dalam  matrik yang  lebih  sederhana,  sehingga mudah diinterpretasikan.
4)  Tahap Keempat, Penamaan  Faktor Penamaan  masing-masing  faktor yang  telah  terbentuk  dimulai  dari faktor yang memiliki nilai eigenvalue paling besar hingga yang terkecil.
5)  Tahap Kelima, Uji Ketepatan Model Uji  ketepatan  model  digunakan untuk  menilai  ketepatan  model dimana  terdapat  perbedaan  yang signifikan antara model dengan nilai observasinya. Uji  ketepatan model dapat  diketahui  dari  besarnya residual  yang  terjadi  dan  yang dimaksud residual adalah perbedaan  korelasi  yang  diamati dan  yang  diproduksi  berdasarkan
hasil estimasi matriks faktor. Ghozali  (2014).Semakin kecil  nilai persentase residual, maka semakin tepat  penentuan  teknik  tersebut.
Model  dikatakan baik apabila koefisien yang  tidak  berubah atau sama lebih besar dari (> 50%).

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Analisis Data a.  Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Uji  validitas  dilakukan  dengan tujuan untuk mengetahui apakah kuesioner yang  dibuat  merupakan  alat yang  tepat  untuk mengukur apa  yang ingin diukur dan dapat mengungkapkan data  dari  variable-variabel  yang  diteliti secara  tepat.  Dalam  penelitian  ini, kuesioner  dirancang  untuk  mengukur persepsi wisatawan  dalam  mengambil keputusan  untuk  mengunjungi  Objek Wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan.
Cara menentukan validitas adalah dengan melihat  hasil  kuesioner antara tiap butir skor. Menurut Masrun (dikutip oleh Sugiono, 2001:124) bahwa “Ketentuan  suatu  instrumen  dikatakan valid apabila  memiliki  koefisien korelasi Pearson  Product  Moment  (r)  >  0,3 dengan  alpha  sebesar  0,05”. Jadi  jika korelasi skor butir dengan skor totalnya kurang dari 0,3 maka kuesioner tersebut dinyatakan  tidak  valid.  Penyelesaian pengujian validitas menggunakan paket sub-program  SPSS  versi  21.0  for Windows.
Untuk menganalisis secara statistik maka  terlebih dahulu dilakukan uji  validitas  dan  reliabilitas  instrumen penelitian agar peneliti dapat melanjutkan analisis untuk memecahkan pokok permasalahan yang  sudah  ditentukan  sebelumnya. Menurut  Masrun  bahwa  instrumen penelitian  dikatakan valid apabila memiliki  koefisien  korelasi  Pearson Product Moment ( r ) > 0,3 dengan alpha 0,05 dikutip  oleh  Sugiyono (2001:124) dan  reliabel  (handal)  apabila  memiliki koefisien reliabilitas  sebesar 0,60 atau
lebih  menurut  Arikunto  (1998  :  129). Hasil analisis uji validitas dan reliabilitas instrumen   dalam  penelitian ini,  dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut ini :
TABEL 2 HASIL UJI VALIDITAS DAN
RELIABILITAS

## INSTRUMEN PENELITIAN
Varia bel Item Perta nyaa n Koefi sien Relia bilita s Ket e- ran gan Koef isien Kor elasi Keter anga n Perse psi wisata wan untuk berku njungk e Objek Wisat a Jatilu wih kabup aten Taban an X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 0,88 0 Reli abe l 0,606 0,625 0,463 0,531 0,522 0,575 0,327 0,663 0,512 0,498 0,427 0,449 0,584 0,463 0,522 0,344 0,484 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

## Sumber: Data diolah
b.  Analisis Faktor

## Pembahasan Hasil Penelitian
1 . Faktor Lokasi. Faktor Pertama mempunyai eigenvalue sebesar 4,384 dan  dengan nilai persentase variance yang menentukan sebesar 25,790 %. Faktor ini dibentuk oleh tersedia petunjuk arah sepanjang jalan  menuju Jatiluwih (X5) .
Jalan  menuju  Jatiluwih  dalam  kondisi baik (X4),  Fasilitas umum yang memadai  (X2),  Menu  makanan  yang bervariasi (X3), Traveling sudah menjadi trend saat ini (X13), faktor ini kemudian dinamakan sebagai Faktor Lokasi.
Berdasarkan hasil penelitian Objek Wisata Jatiluwih-Tabanan, bahwa pengaruh kunjungan
wisatawan dipengaruhi  oleh  faktor  lokasi  seperti tersedia petunjuk arah  sepanjang  jalan menuju Jatiluwih, jalan menuju Jatiluwih dalam kondisi baik, fasilitas umum yang
memadai, menu makanan yang bervariasi,  Traveling  sudah  menjadi trend saat ini.
2.  Faktor Alam Faktor Kedua memiliki eigenvalue sebesar  3,201  dan  dengan  nilai persentase  variance  18,827  %  yang menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih kabupaten Tabanan. Faktor ini dibentuk oleh Wisata  alam  banyak digemari oleh wisatawan  (X15),  Keamanan  yang terjamin  (  X8),  Pemandangan  yang indah (X1).  Faktor  ini kemudian dinamakan sebagai Faktor Alam. Berdasarkan hasil penelitian Objek Wisata Jatiluwih-Tabanan, bahwa pengaruh kunjungan
wisatawan
dipengaruhi  oleh  faktor  alam  seperti wisata  alam  banyak  digemari  oleh wisatawan,  keamanan  yang  terjamin, pemandangan yang indah.
3.  Faktor Pendukung Faktor ketiga memiliki eigenvalue sebesar 1,939 dengan nilai persentase  variance  11,408  %  yang menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih kabupaten Tabanan. Faktor ini dibentuk oleh Tempat wisata  ditata  dengan baik (X11), variabel Kejelasan dalam memberikan  informasi  (X10), Suasana yang  nyaman  (X12). Dengan demikian faktor  ketiga  ini  dinamakan  sebagai Faktor Pendukung.
Berdasarkan hasil penelitian Objek Wisata Jatiluwih-Tabanan, bahwa pengaruh kunjungan
wisatawan dipengaruhi  oleh  faktor  pendukung seperti  tempat  wisata  ditata  dengan baik,  kejelasan  dalam  memberikan informasi, suasana yang nyaman.
4.  Faktor Pelayanan Faktor keempat memiliki eigenvalue sebesar 1,248 dengan nilai persentase  variance  7,342  %  yang menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih kabupaten Tabanan. Faktor ini dibentuk oleh  Pelayanan  informasi  yang  ramah (X9),  variabel  Nama  objek  wisata Jatiluwih  sudah  terkenal  (X7),  Adanya
informasi dari  kerabat  untuk berwisata ke  Jatiluwih  (X14).  Dengan  demikian faktor keempat  ini  dinamakan  sebagai Faktor  Merk.  Faktor  ini  dibentuk  oleh variable  Pelayanan  informasi  yang ramah,  Nama  objek  wisata  Jatiluwih sudah  terkenal,  Adanya  informasi dari kerabat untuk berwisata ke Jatiluwih.
Berdasarkan hasil penelitian Objek Wisata Jatiluwih-Tabanan, bahwa pengaruh kunjungan wisatawan dipengaruhi  oleh  faktor  pelayanan seperti  pelayanan informasi  yang ramah,  nama  objek  wisata  Jatiluwih sudah  terkenal,  adanya  informasi  dari kerabat untuk berwisata ke Jatiluwih.
5.  Faktor Keunggulan
Faktor kelima memiliki eigenvalue sebesar 1,019 dengan nilai  persentase variance  5,994  %  yang  menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi objek wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan.  Faktor  ini  dibentuk  oleh Wisatawan  mengenal keindahaan alam pulau  Bali  (X16),  variabel  Wisatawan yang berwisata ke Jatiluwih berdasarkan  pengalaman  sebelumnya (X17). Dengan demikian faktor kelima ini dinamakan sebagai Faktor Keunggulan. Faktor  ini  dibentuk  oleh  variable Wisatawan  mengenal keindahaan alam pulau  Bali,  variabel  Wisatawan  yang berwisata  ke  Jatiluwih  berdasarkan pengalaman sebelumnya.
Berdasarkan hasil penelitian Objek Wisata Jatiluwih-Tabanan, bahwa pengaruh kunjungan wisatawan dipengaruhi  oleh  faktor  keunggulan seperti wisatawan mengenal keindahaan alam  pulau Bali, wisatawan yang berwisata ke Jatiluwih
berdasarkan pengalaman sebelumnya.
Dari  kelima  faktor  diatas,  faktor lokasi  merupakan  faktor  yang  paling dominan  yang  menentukan  presepsi wisatawan  untuk berkunjung ke  Objek Wisata  Jatiluwih  kabupaten  Tabanan yang  dibentuk  oleh  tersedia  petunjuk arah  sepanjang jalan  menuju Jatiluwih, Jalan  menuju  Jatiluwih  dalam  kondisi baik,  fasilitas  umum  yang  memadai,
menu makanan yang bervariasi,
traveling sudah menjadi trend saat ini.
V.  SIMPULAN DAN SARAN a.  Simpulan 1.  Berdasarkan  dari  dua  rumusan masalah, hasil analisis dan pembahasan  yang  telah  diuraikan pada bab sebelumnya, maka  dapat diambil  suatu  simpulan  sebagai berikut: 1)  Faktor Lokasi. Faktor Pertama mempunyai eigenvalue sebesar 4,384 dan  dengan nilai persentase variance yang menentukan sebesar 25,790 %. Faktor ini dibentuk oleh Tersedia petunjuk arah sepanjang  jalan  menuju  Jatiluwih  (X5) dengan  loading  factor  0,835.  Jalan menuju  Jatiluwih  dalam  kondisi  baik (X4)  dengan  loading  f actor  0,788, Fasilitas  umum  yang  memadai  (X2) dengan  loading  factor  0,756,  Menu makanan  yang  bervariasi  (X3) dengan loading factor 0,614 ,   Traveling sudah menjadi  trend  saat  ini  (X13)  dengan loading factor 0,488, faktor ini kemudian dinamakan sebagai Faktor Lokasi.
2)  Faktor Alam
Faktor Kedua memiliki eigenvalue sebesar  3,201  dan  dengan  nilai persentase  variance 18,827  yang menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih kabupaten Tabanan. Faktor ini dibentuk oleh Wisata  alam  banyak digemari oleh wisatawan  (X15) dengan loading factor 0,961, Keamanan  yang  terjamin  (  X8) dengan loading factor 0,953, Pemandangan yang indah (X1) dengan loading factor 0,917.  Faktor ini
kemudian  dinamakan  sebagai  Faktor Alam.
3)  Faktor Pendukung
Faktor ketiga memiliki  eigenvalue sebesar 1,939 dengan nilai  persentase variance  11,408  %  yang  menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi objek wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan.  Faktor  ini  dibentuk  oleh
Tempat wisata ditata dengan baik (X11)
dengan  loading  factor  0,834,  variabel
Kejelasan dalam  memberikan informasi (X10)  dengan  loading  factor  0,745, Suasana  yang  nyaman  (X12)  dengan loading factor 0,661. Dengan demikian faktor  ketiga  ini  dinamakan  sebagai Faktor Pendukung. 4)  Faktor Pelayanan Faktor keempat memiliki eigenvalue sebesar 1,248 dengan nilai persentase  variance  7,342  %  yang menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih kabupaten Tabanan. Faktor ini dibentuk oleh  Pelayanan  informasi  yang  ramah (X9)  dengan  loading  factor  0,765, variabel  Nama  objek  wisata  Jatiluwih sudah  terkenal  (X7)  dengan  loading factor  0,480,  Adanya  informasi  dari kerabat  untuk  berwisata  ke  Jatiluwih (X14)  dengan  loading  factor  0,496. Dengan  demikian  faktor  keempat  ini dinamakan sebagai Faktor Pelayanan.
5)  Faktor Keunggulan
Faktor kelima memiliki eigenvalue sebesar 1,019 dengan nilai  persentase variance  5,994  %  yang  menentukan persepsi wisatawan  untuk mengunjungi objek wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan.  Faktor  ini  dibentuk  oleh Wisatawan  mengenal keindahaan alam pulau Bali  (X16) dengan loading factor 0,820, variabel Wisatawan yang berwisata  ke  Jatiluwih  berdasarkan pengalaman sebelumnya (X17) dengan loading factor 0,621,. Dengan demikian faktor  kelima  ini  dinamakan  sebagai Faktor Keunggulan.
2.  Faktor yang paling dominan menentukan keputusan wisatawan untuk  mengunjungi  objek  wisata
Jatiluwih-Tabanan.
Dari  kelima  faktor  diatas  faktor lokasi merupakan faktor paling dominan yang menentukan keputusan wisatawan mengunjungi  objek  wisata  Jatiluwih- Tabanan,  yang  dibentuk oleh  tersedia petunjuk arah  sepanjang  jalan  menuju Jatiluwih, jalan  menuju Jatiluwih  dalam kondisi  baik,  fasilitas  umum  yang memadai, menu makanan yang bervariasi,  traveling  sudah  menjadi trend saat ini.

## b.  Saran
Berikut merupakan saran-saran sebagai pelengkap hasil penelitian :
1.  Tetap menjaga kualitas dan menyesuaikan  dengan gaya  hidup pada  jaman  sekarang  yang  serba praktis  dalam  pembayaran  sangat perlu  agar  dapat  tetap  bersaing. Mengetahui  apa  yang  anak-anak muda  inginkan  dan  melakukan pendekatan intensif kepada mereka yang  akan  berkunjung ke    Objek Wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan. 2.  Faktor  keunggulan  tidak  terlalu dipertimbangkan  oleh  konsumen dalam  akan  berkunjung ke   Objek Wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan.  Sudah  banyak  obyek wisata  sejenis  di  Tabanan  dan umumnya di Bali. 3.  Faktor  yang  paling  dominan  yang dipertimbangkan  berkunjung  ke Objek  Wisata  Jatiluwih  kabupaten Tabanan yang dibentuk oleh Tersedia petunjuk arah  sepanjang jalan menuju Jatiluwih, Jalan menuju  Jatiluwih  dalam  kondisi baik, Fasilitas umum yang memadai,  Menu  makanan  yang bervariasi, Traveling sudah menjadi  trend  saat  ini  sehingga harus dipertahankan dan bila perlu ditingkatkan. 4.  Pihak Objek  Wisata Jatiluwih kabupaten Tabanan terus melakukan  inovasi  pada  aplikasi dan  meningkatkan  kualitas.  Terus melakukan pembaharuan dan mengupgrade dan melakukan perbaikan fasilitas.  Memperbanyak venue  dan  tidak  lupa  menjaga kualitas.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker David. A, dan Joachimstahler, 2009, Manajemen Ekuitas Merek , alih Bahasa; Aris Ananda. Edisi
III, MitraUtama, Jakarta
Abdullah, Irwan. (2010). Konstruksi dan Reprodukksi Kebudayaan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Anggayana,  I.  A.,  Budasi,  I.  G.,  & Kusuma,  I.  W.  (2019).  Social Dialectology Study of Phonology in Knowing English Student Speaking Ability.  The  Asian  EFL  Journal, 25(5.2), 225-244. Anggayana, I. A., Suparwa, I. N., Dhanawaty, N. M., & Budasi, I. G. (2020). Lipang, Langkuru,
Waisika Language Kinship: Lexicostatistics Study in Alor
Island. International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24(4), 301-319. doi:https://doi.org/10.37200/IJPR/
V24I4/PR20101 Anggayana, I. W. A., & Sari, N. L. K. J. P.  (2018). Kemampuan  Berbicara Bahasa Inggris Mahasiswa Akomodasi Perhotelan:  sebuah Kajian Fonologi. Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel, 1(1), 8-14. Anggayana, I. W. A., Budasi, I. G., Lin, D.  A., &  Suarnajaya,  I. W.  (2014). Affixation  of  bugbug  dialect:  A Descriptive Study. Jurnal Pendidikan Bahasa Inggris undiksha, 1(1). ANGGAYANA, I. W. A., NITIASIH, D. P. K., BUDASI, D. I. G., & APPLIN, M.
E.  D.  (2016).  Developing  English
For  Specific  Purposes  Course Materials  for  Art  Shop  Attendants and Street Vendors. Jurnal Pendidikan Bahasa Inggris Indonesia, 4(1). Arikunto, S. 2002. Metodelogi Penelitian Suatu Pendekatan
Proposal . Jakarta : PT. Rineka
Cipta.
Asriyani,  R.,  Suryawati,  D.  A.,  &
Anggayana,  I.  W.  A.  (2019).
PENERAPAN TEKNIK ROLE PLAY DALAM MENINGKATKAN
KOMPETENSI BERBICARA BAHASA INGGRIS SISWA KELAS SEBELAS TERHADAP KEANEKARAGAMAN PERSONALITY  TYPES  DI  SMK PARIWISATA TRIATMA
JAYA
BADUNG.  LITERA:  Jurnal  Litera
Bahasa Dan Sastra, 5(2).
Asriyani,  R.,  Suryawati,  D.  A.,  & Anggayana, I. W. A. (2019, August). USING ROLE PLAY TECHNIQUES IN IMPROVING ENGLISH SPEAKING  COMPETENCY  ON THE  PERSONALITY  TYPES.  In International Conference on Cultural Studies (Vol. 2, pp. 44-48). Assauri, Sofjan. 2013. Manajemen
Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi. Jakarta : Rajawali Pers.
Badan Pengelola Daya Tarik Objek
Wisata Jatiluwih –Tabanan. 2018. Tingkat Kunjungan Wisatawan (2014-2018) Kabupaten Tabanan.
Bali : Badan Pengelola Daya Tarik Wisata Jatiluwih. Badan Pusat Statistik Provinsi Bali. 2019. Tingkat Kunjungan
Wisatawan (2014-2018) Provinsi
Bali : Badan Pusat Statistik (BPS). Budasi, I. G., & Anggayana, I. A. (2019). Developing English for Housekeeping Materials for Students  of  Sun  Lingua  College Singaraja-Bali.  The  Asian  EFL Journal, 23(6.2), 164-179. Daryanto.2011. Manajemen Pamasaran : Sari Kuliah.  Bandung: Satu Nusa. Ghozali, 2014. Aplikasi analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan  Penerbit  UNDIP,
Semarang
Hawkins dan Motherbaugh. 2013.
Consumer Behavior . Edisi 12. New York : Mc Graw - Hill / Irwin.
Kotler dan Amstrong 2012. Prinsip – Prinsip Pemasaran . Edisi 13.
Jakarta : PT. Penhalindo.
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip – Prinsip Pemasaran Edisi 2 . Jakarta : Erlangga. Kotler dan Keller, 2016, Marketing
Management, 15 th Edition , Pearson Education, inc Kotler, Philip. 2013. Manajemen
Pemasaran. Jilid II . Edisi Kesebelas. Alih Bahasa Benyamin Molan. Jakarta : Indeks. Lindawati,  N.  P.,  Asriyani,  R.,  & Anggayana,  I.  W.  A.  (2018).
KEMAMPUAN MENULIS KARANGAN  DIALOG  MELALUI MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF  TIPE  THINK-PAIR- SHARE PADA MAHASISWA JURUSAN  TATA  HIDANGAN  DI AKADEMI KOMUNITAS MANAJEMEN PERHOTELAN INDONESIA. SINTESA. Lindawati,  N.  P.,  Asriyani,  R.,  & Anggayana,  I.  W.  A.  (2019). MODEL  KOOPERATIF  THINK- PAIR-SHARE DALAM MENINGKATKAN KEMAMPUAN MENULIS  KARANGAN  DIALOG BAHASA  INGGRIS  MAHASISWA AKADEMI KOMUNITAS MANAJEMEN PERHOTELAN INDONESIA. LITERA: Jurnal Litera Bahasa Dan Sastra, 4(1).
Lovelock dan Wirtz. 2010. Pemasaran Jasa . Edisi 7. Jakarta : Erlangga. Maulana Addin. 2014. Strategi Pengembangan Wisata Spiritual di Kabupaten Badung. Bali : Kemntrian Pariwisata. Middleton, T.T.C. 2001. Marketing in Travel and Tourism 2 nd Edition . Oxford : Butterworth-Heinemaan. Osin,  R.  F.,  Pibriari,  N.  P.  W.,  & Anggayana, I. W. A. (2019, August).
BALINESE WOMEN IN SPA

## TOURISM IN BADUNG REGENCY.
In  International  Conference  on Cultural Studies (Vol. 2, pp. 35-38). Pendit, Nyoman S. 2006. Ilmu
Pariwisata Sebuah Pengantar
Perdana . PT. Pradnya Paramita.
Jakarta. Redianis, N. L., Putra, A. A. B. M. A., & Anggayana, I. W. A. (2019, August). EFFECT OF CULTURE ON BALINESE  LANGUAGE USED BY EMPLOYEE HOTELS FOR FOREIGN  TRAVELERS  IN  THE SOCIOLINGUISTIC PERSPECTIVE.  In  International
Conference  on  Cultural  Studies (Vol. 2, pp. 39-43). Santoso, Slamet. 2013. Stasistika Ekonomi plus Aplikasi SPSS . Ponorogo : Umpo Press. Silvy. 2015. Faktor – Faktor Yang Dipertimbangkan Wisatawan Untuk Mengunjungi Metis
Restaurant and Gallery – Petitenget – Bali : STIE Triatma Mulya. Sudipa, I. N., Aryati, K. F., Susanta, I. P. A. E., & Anggayana, I. W. A. (2020).
The Development of Syllabus  and Lesson Plan  Based on  English for Occupational Purposes. International Journal of Psychosocial  Rehabilitation,  24(4), 290 –300.
https://doi.org/10.37200/IJPR/V24I 4/PR201009 Sugiyono. 2001. Metode Penelitian . Bandung : Alfabeta Sugiyono. 2010. Belajar Analisis Data Sample. Bandung : Alfabeta. Sugiyono. 2013 . Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D . Bandung : Alfabeta. Sumarwan, Ujang, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran, Penerbit Ghalia Indonesia , Bogor, 2011.
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar . Jilid l. Jakarta : Rineka Cipta. Suwena, I Ketut dan Widyatmaja I.G.N, 2010. Pengetahuan Dasar Ilmu Pariwisata. Bali: Udayana
University Perss. Tjiptono, Fandy dan Candra, Gregorius. 2011. Service, Quality & Satisfaction . Edisi 3. Yogyakarta : Andi. Travel + Leisure. 2019. 25 Pulau Terbaik Didunia . Amerika Serikat (AS) Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan .