The Influence Of Internet Marketing And Product Quality On Purchasing Decisions For Brick Shoe Products At PT. Sepatu Bata, TBK, In Surabaya.
Pengaruh  Internet  Marketing  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Sepatu Bata Pada PT. Sepatu Bata, TBK, Di Surabaya
M. Robih Rizqullah 1 , Hery Pudjoprastyono 2*
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1.2* robihriz23@gmail.com 1 , herymnj.upnjatim@gmail.com 2*

## * Corresponding Author

## ABSTRACT
The purpose of this study is to ascertain how online marketing and product quality influence consumers' decision  to  buy  Bata  shoe  products  from  PT  Sepatu  Bata  in  Surabaya.  Customers  of  PT  Sepatu  Bata domiciled in Surabaya constitute the population of this study, which uses non-probability sampling and purposive sampling approaches with a sample of 150 participants. A survey approach was used in the data  collection  of  this  study,  and  a  partial  least  square  was  used  as  a  data  analysis  tool.  Research findings reveal that in addition to product quality having a substantial and positive impact on purchasing decisions, online marketing also has a significant and positive impact. The conclusion of this study is that the  more  valuable  online  marketing  becomes,  the  more  valuable  purchasing  decisions  become.  In addition, the more valuable the purchase decision, the better the quality of the items from PT Sepatu Bata shoes.
Keywords: Internet Marketing, product quality, purchase decision

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana pemasaran online dan kualitas produk mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli  produk  sepatu  Bata  dari  PT  Sepatu  Bata  di Surabaya.  Pelanggan  PT  Sepatu  Bata  yang  berdomisili  di  Surabaya  merupakan  populasi  penelitian  ini, yang  menggunakan  pendeatan non-probability  sampling dan purposive  sampling dengan  sampel  150 partisipan.  Pendekatan  survei  digunakan  dalam  pengumpulan  data  penelitian  ini,  dan partial  least square digunakan sebagai alat analisis data. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa selain kualitas produk  memiliki  dampak  substansial  dan  positif  pada  keputusan  pembelian,  pemasaran  online  juga memiliki dampak yang signifikan dan positif. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa pemasaran online yang  lebih  berharga  menjadi,  keputusan  pembelian  yang  lebih  berharga  menjadi.  Selain  itu,  semakin berharga keputusan pembelian, semakin baik kualitas barang-barang dari sepatu Bata PT Sepatu Bata. Kata Kunci: Internet Marketing, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Media  pemasaran  digunakan  dan  dikembangkan  untuk  meringankan  kegiatan  para pemasar.  Perusahaan  dapat  memanfaatkan  pemasaran  internet  untuk  meningkatkan penjualannya  karena  kehadirannya  menghapus  batasan  jarak  sebuah  konten  pemasaran (Mewoh et al., 2019).
Berdasarkan  sebuah  riset  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Asosiasi  Digital  Marketing Indonesia  pada  tahun  2020  terhadap  ratusan  juta  produk  yang  dijual  pada  platform marketplace terkemuka di Indonesia ditemukan bahwa 6 dari 10 kategori teratas berhubungan dengan produk fashion (Asosiasi Digital Marketing Indonesia, 2021).
Di Indonesia terdapat berbagai merek produk fashion mulai dari merek local ciptaan anak  bangsa  hingga  merek  global  yang  telah  dikenali  oleh  dunia.  Hal  ini  membuat  tingkat persaingan pada industry alas kaki tinggi. Salah satu merek sepatu dunia yang telah familiar dengan masyarakat Indonesia adalah Bata. Bata merupakan sebuah merek sepatu yang berasal
dari  Cekoslowakia.  Hingga  pada  tahun  2014  hingga  2018  penjualan  PT.  Sepatu  Bata,  Tbk cenderung stagnan. Kenaikan biaya iklan yang dikeluarkan pada tahun 2015 tidak sebanding dengan  kenaikan  penjualan  di  tahun  yang  sama.  Hingga  pada  tahun  2019  bata  mulai mengalami penurunan penjualan dan terus menurun akibat adanya pandemic Covid 19.
Sejak tahun 2015 penjualan PT. Sepatu Bata Tbk cenderung menurun. Hal ini bertolak belakang  dengan  adanya  perkembangan  pasar  online  produk  fashion  serta  peningkatan belanja  produk  fashion  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya.  Salah  satu  factor  yang  mungkin mempengaruhi  terjadinya  hal  ini  adalah  tingginya  kompetisi  pada  industry  fashion  dengan banyaknya  competitor  yang  ada  didalamnya.  Sehingga  dalam  upaya  menarik  perhatian konsumen dan membuat pasar mau membeli produknya dibutuhkan strategi pemasaran yang tepat.  Namun,  berdasarkan  beberapa  ulasan  produk  Sepatu  Bata  mendapatkan  banyak keluhan mengenai penurunan kualitas produknya.
Terdapat  berbagai  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  prdouk UMKM binaan Kadin Jawa Barat diantaranya adalah produk, distribusi, dan digital marketing (Sukma, et. al., 2020 ).
Pemasaran  produk  sepatu  Bata  pada  zaman  teknologi  yang  sudah  maju  ini menggunakan  sosial  media  sebagai  sarana,  seperti  pada  instagram,  tiktok  dan  juga  pada marketplace  seperti  tokopedia,  shopee,  dan  lain  lain.  Dengan  tujuan  memasarkan  produk dengan mengunggah konten yang berisi produk yang dijual serta menggaet beberapa selebriti sosial  media  untuk  mencakup  pasar  yang  lebih  tentunya  menggunakan  biaya  yang  tidak sedikit. Namun ulasan yang didapat oleh sepatu Bata masih terdapat ulasan mengenai kualitas produk yang mana bahan dari sepatu tidak tahan lama seperti inner sole terhadap barang yang dipasarkan.
Kotler dan Amstrong (2012) berpendapat bahwa kualitas produk berhubungan dengan kemampuan  suatu  produk  dalam  menjalankan  fungsinya,  termasuk  ke  dalam  keseluruhan produk,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  dalam  pengoprasiaan  dan  perbaikan,  dan  atribut bernilai lainnya.
Internet marketing atau biasa disebut platform pemasaran digital yang menjadi bentuk pemasaran  yang  paling  efektif  saat  ini  karena  seiring  berkembangnya  teknologi  cakupannya juga berkembang (Dilham et al., 2018).
Berdasarkan  rasionalisasi  dan  alasan  tersebut  di  atas  maka  penelitian  ini  memiliki tujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  internet  marketing  dan  kualitas  produk terhadap  keputusan  pembelian  produk  sepatu  yang  dikeluarkan  oleh  Bata  pada  PT.  Sepatu Bata, Tbk di Surabaya.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Internet Marketing
Pemasaran dalam media internet atau dikenal dengan internet marketing merupakan upaya perusahaan dalam menjual produk dan layanannya melalaui media internet. Selain itu, juga guna membangun relasi dengan pelanggan luar (Dewi & Warnika, 2017).
Terdapat  6  indikator  internet  marketing  menurut  Putri  dan  Marlien  (2022)  yaitu  a) website, b) Search Enginge Marketing, c) Web Banner, d) Social Network, e) Email Marketing, f) Affiliate Marketing.

## Kualitas Produk
Menurut  Ristanti  dan  Indriani  (2020)  kualitas  produk  adalah  segala  sesuatu  yang meliputi  ciri  atau  karakteristik  dari  suatu  produk  yang  melekat  untuk  dapat  memuaskan konsumen  dengan  cara  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya.  Menurut  Rosmitha  (2018) terdapat 5 indikator kualitas produk sebagai yaitu: a) Persepsi atau sudut pandang terhadap
kualitas produk b) Kinerja c) Kehandalan d) Keistimewaan lebih dari produk, e) Kesesuaian hasil produksi dengan spesifikasi yang ada.

## Keputusan Pembelian
Berdasarkan  pendapat  yang  disampaikan  oleh  Ristanti  dan  Indriani  (2020)  bahwa keputusan  terhadap  pembelian  merupakan  proses  yang  dialami  oleh  pembeli  ketika  akan melakukan pembelian diawali dari menetapkan tujuan pembelian, mencari alternatif, dan pada akhirnya melakukan pembelian.
Terdapat beberapa indikator yang dapat diukur menurut Pradana dkk (2018) yaitu: a) Mengetahui Informasi Produk, b) Menyukai Merek, c) Adanya Keinginan atau Kebutuhan, d) Mendapat Rekomendasi.
Pengaruh Internet Marketing terhadap Keputusan Pembelian Internet marketing atau digital marketing mempengaruhi keputusan pembelian karena dalam  proses  pembuatan  keputusan,  khususnya  pada  tahapan  pencarian  informasi  dan alternatif,  konsumen  saat  ini  banyak  mengandalkan  sumber-sumber  yang  berada  pada internet (Saputra & Ardani, 2020).
H1 : Internet marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap adanya keputusan suatu pembelian atas produk sepatu bata.

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Salah  satu  tahapan  pengambilan  suatu  keputusan  adalah  pencarian  suatu  informasi. Pada  tahapan  ini  umumnya  konsumen  akan  mencari  informasi  mengenai  keunggulan  dan kelemahan  masing-masing  alternatif,  dimana  salah  satu  factor  yang  dipertimbangkan  adalah kualitas produk (Kotler & Kevin, 2016).
H2  :  Kualitas  pada  produk  akan  berpengaruh  secara  nyata  dan  positif  terhadap  sebuah pengambilan keputusan pembelian suatu produk sepatu bata.

## 3. Metode Penelitian
Memanfaatkan  metodologi  kuantitatif  adalah  metodologi  penelitian  yang  digunakan untuk penelitian ini. Dengan ukuran sampel 150 partisipan, populasi dalam penelitian ini terdiri dari nasabah PT. Sepatu Bata, Tbk., yang berkantor pusat di Kota Surabaya. Data dikumpulkan menggunakan  kuesioner  Google  Form  yang  disebarluaskan  secara  online  dan  mencakup berbagai  pernyataan  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini.  Data  penelitian  ini  dianalisis menggunakan metode PLS (Partial Least Square) dan SmartPLS.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Hasil penyebaran kuisioner didapat bahwa usia partisipan terbanyak terdapat di umur 22-26  tahun  dengan  jumlah  82  responden  atau  46,7%,  dan  sebanyak  83  responden  atau kurang lebih 50,5% responden perempuan dalam kuisioner ini yang lebih mendominasi.
Gambar  1  di  atas  menjelaskan  sebuah outer  loading yang  berisi factor  loading atau sampel  originil  dalam  semua  indikator  dari  variabel  yaitu internet  marketing (X1),  kualitas produk (X2), menghasilkan keputusan dalam pembelian (Y) respon yang lebih besar dari 0,50 dan  atau  berpengaruh  secara  signifikan.  Dengan  demikian  artinya  bahwa  seluruh  indikator yang sudah dirancang pada penelitian ini sudah memenuhi validasi konvergen yang memiliki makna lain yaitu sifat validitasnya baik.
Analisis Data
Tabel 1. Analisis Uji Composite Reliability Variabel Reliability Internet Marketing (X 1 ) 0,765904 Keputusan Pembelian (Y) 0,814392 Kualitas Produk (X 2 ) 0,740060 Sumber : Hasil Pengolahan Data Berdasarkan  hasil  uji Composite Reliability diatas  bahwa  menunjukkan  pada  variable internet  marketing  (X1)  memiliki  nilai reliability sebesar  0,76,  pada  variabel  kualitas  produk (X2)  mengasilkan  nilai Reliability sebesar  0,74,  dan    pada  variabel  keputusan  pembelian  (Y) memiliki  nilai Reliability yaitu  sebesar  0,81.  Ketiga  variable  yang  sudah  dirancang  di  atas menunjukkan  sifat  atau  karakteristik  variable  yang  konsisten  atau  reliabel  dikarenekan  nilai Composite Reliability sudah memenuhi diatas 0,70.
Tabel 2. Analisis Uji R-Square
R 2
Keputusan Pembelian (Y)  0417491 Sumber : Hasil Pengolahan Data Berdasarkan  hasil  uji  nilai  R-Square  bahwa  nilai  R 2 menunjukkan  angka  di  0,417. Dengan  demikan  data  hasil  bisa  diinterpretasikan  bahwa  model  sebesar  sebesar  41,7%% modal  bisa  menjelaskan  terhadap  fenomena  keputusan  pembelian  dengan  pengaruh  dari variable penelitian yang sudah dirancang. Sedangkan sisannya tentu dilengaruhi oleh variabel lain  dari  penelitian  ini  yaitu  selain  daripada  kualitas  produk  dan internet  marketing dengan pengaruh sebesar 58,3%.
Tabel 3. Path Coefficients Path Coefficients Sample Mean Standar Baku Statistik T Nilai P X1 -> Y 0,202650 0,242402 0,090129 2,248450 0,026 X2 -> Y 0,526990 0,493802 0,116429 4,526358 0,000 Sumber : Hasil Pengolahan Data
Berdasarkan  hasil  uji  koefisien Path pada  tabel  diatas  bahwa  variable  Internet marketing memeiliki pengaruh yang nyata atau positif terhadap respon keputusan pembelian Produk Sepatu Bata pada PT. Sepatu Bata, Tbk, di Surabaya dapat diterima,. Hasil uji tersebut menghasilkan P-Value 0,026 lebih besar dari 0,05.
Hal ini dijelaskan melalui kemudahan konsumen untuk mendapatkan informasi melalui mesin pencarian digital. Penelitian menunjukkan hasil siginifikan postif yang artinya semakin besar  nilai  internet  marketing  maka  memiliki  pengaruh  terhadap  nilai  respon  keputusan pembelian akan semakin meningkat.
Penelitian  yang  telah  dirancang  ini  memiliki  hasil  yang  searah  dengan  interpretasu penelitian  yang  sudah  dilakukan  Saputra  dan  Ardani  (2020),  Dewi  dan  Warmika  (2017)  yang menemukan bahwa internet marketing atau digital marketing memiliki pengaruh secara nyata terhadap suatu keputusan pembelian produk.
Di samping itu variable kualitas produk memiliki pengaruh yang sama yaitu signifikan terhadap respon keputusan dalam pembelian Produk Sepatu merk Bata pada PT. Sepatu Bata, Tbk, di Surabaya dapat diterima. Hal ini ditunjukkan berdasarkan nilai probability yaitu 0,000 yang lebih kecil dari 0,05.
Hasil  penelitian  menunjukkan  pengaruh  yang  siginifikan  postif  yang  artinya  semakin baik  variable  kualitas  produk  pada  sepatu  Bata  di  PT  Sepatu  Bata  maka  akan  memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian juga akan meningkat.
Di samping itu bahwa penelitian ini sebanding dengan penelitian yang sudah dirancang oleh Satria (2017) dan Muhtarom et.al (2022) yang menjelaskan bahwa kualitas produk turut memiliki pengaruh yang nyata terhadap adanya respon keputusan pembelian.

## 5. Penutup Kesimpulan
Didapat kesimpulan bahwa semakin tinggi nilai internet marketing akan menghasilkan nilai respon keputusan pembelian yang ikut semakin meningkat. Sedangkan variabel kualitas produk  yang  semakin  bagus  maka  akan  menghasilkan  keputusan  pembelian  yang  juga semakian baik terhadap pembelian sepatu Bata di PT Sepatu Bata.
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah  ditarik,  didapat  beberapa  saran  sebagai  evaluasi bagi pihak PT. Sepatu Bata, Tbk yaitu meningkatkan aktifitas dan efektifitas kegiatan internet marketing khususnya dalam bidang pemsaran pada mesin pencarian dan juga meningkatkan kualitas produknya, khsusnya dalam memberikan berbagai fitur unik yang tidak dimiliki oleh kompetitor.

## Daftar Pustaka
Asosiasi Digital Marketing Indonesia. (2021). Kategori Produk Paling Laris di Marketplace 2020 - Asosiasi Digital Marketing. Asosiasi Digital Marketing Indonesia. Retrieved July 23, 2022, from https://digimind.id/40-kategori-produk-paling-laris-di-marketplace-2020-3/
Dewi, N. N. K. A., & Warnika, I. G. K. (2017). Pengaruh Internet Marketing, Brand Awareness,
Dan  Wom  Communication  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Spa  Bali  Alus.  E- Jurnal Manajemen Unud, 6(10), 5580-5606
Dilham, A., Sofiyah, F. R., & Muda, I. (2018). The Internet Marketing Effect On The Customer Loyalty  Level  With  Brand  Awareness  As  Intervening  Variables.  International  Journal  of Civil Engineering and Technology (IJCIET), 9(9), 681-695. Retrieved June 08, 2022, from http://www.iaeme.com/ijciet/issues.asp?JType=IJCIET&VType=9&IType=9
Gunawan,  A.  C.,  &  Susanti,  F.  (2019).  Pengaruh  Bauran  Promosi  Dan  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Kosmetik  Maybelline  Di  Kota  Padang.  1(1). https://doi.org/10.31227/osf.io/npjqh
Indriani,  T.  S.  (2020).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  Di Lesehan Meru Pacet [Universitas Islam Majapahit]. http://repository.unim.ac.id/2244/ Mandasari,  N.  (2020).  Pengaruh  Brand  Trust,  Kualitas  Produk  Dan  Personal  Selling  Terhadap Keputusan  Pembelian  Yakult  (Pada  Konsumen  Padepokan  Tari  Langen  Kusuma Ponorogo) [Universitas Muhammadiyah Ponorogo]. http://eprints.umpo.ac.id/5839/ Mewoh, F. M., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S. (2019). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Matahari  Department  Store  Manado  Town  Square.  Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 35-42.
Prasetyo,  M.  H.,  &  Hasyim.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Kepercayaan Terhadap Minat Beli Produk Fashionsecara Online. Nusantara Hasana Journal, 1(11), 22- 32. Retrieved July 23, 2022, from http://nusantarahasanajournal.com/index.php/nhj/article/view/279/194
Pradana, D., Hudayah, S., & Rahmawati, R. (2018). Pengaruh Harga Kualitas Produk Dan Citra Merek  Brand  Image  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Motor.  Kinerja,  14(1),  16. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i1.2445
Putri,  P.  M.,  &  Marlien,  R.  A.`.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian  Online.  Jurnal  Ekonomi  &  Ekonomi  Syariah,  5(1),  25-36.  Retrieved  July  24,
2022, from https://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/510/275
Rosmitha,  S.  N.  (2018).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Kartu  Paket  Internet  Dalam  Perspektif  Ekonomi  Islam  (Studi  Kasus  Pada Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam  Uin  Raden  Intan  Lampung)  [Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung]. http://repository.radenintan.ac.id/3147/
Satria,  A.  A.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Beli Konsumen Pada Perusahaan A-36. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 2(1), 45-53.
Sukma,  A.  (2020).  Pengaruh  Produk,  Distribusi  Dan  Digital  Marketing  Terhadap  Minat  Beli Produk Umkm Binaan Kadin Jabar Pada Situasi Covid-19. MANNERS, 3(2), 91-102.