INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 1482-1491 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Word Of Mouth, Kepercayaan, Harga Dan Brand Awareness Terhadap Niat Beli Smartphone Samsung
Reza Avia Pradana 1 ✉ , Benny Gunawan 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Esa Unggul Email: 20180101665reza@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Seiring dengan perkembangan teknologi di era globalisasi sekarang yang didalamnya dituntut adanya pertukaran informasi secara cepat antar daerah bahkan sampai antar negara yang membuat media telekomunikasi  menjadi  sangat  penting  sehingga  informasi  berjalan  dengan  sangat  cepat.  Tujuan penelitian ini ingin melihat apakah ada pengaruh antara Word of Mouth, kepercayaan, harga, dan brand awereness terhadap niat beli masyarakat pada produk Samsung.  Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh orang yang mengetahui dan menggunakan smartphone Samsung yang berdomisili di Jakarta  Barat  yang  jumlahnya  tidak  diketahui.  Sampel  dalam  penelitian  ini  diambil  dengan menggunakan metode NonProbability Sampling dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling sebanyak 100 responden dengan usia 17-35 tahun keatas. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukan bahwa variable Word of Mouth, kepercayaan, harga,  dan brand  awereness  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  variable  niat  beli  smartphone Samsung.  Penelitian  selanjutnya  diharapkan  memperluas  jangkauan  wilayah  dan  menambahkan variabel lainnya yang berkaitan dengan niat beli.
Kata kunci: Word of Mouth, Kepercayaan Produk, Harga, Brand Awareness, Niat Beli

## Abstract
Along  with the  development of  technology  in  the  current  era  of globalization  in which  there  is  a demand for rapid exchange of information between regions and even between countries which makes telecommunication media very important so that information travels very quickly. The purpose of this research is to see if there is any influence between Word of Mouth, trust, price, and brand awereness on people's purchase intention for Samsung products. The population in this study are all people who know and use Samsung smartphones who are domiciled in West Jakarta, whose number is unknown. The sample in this study was taken using the NonProbability Sampling method using the purposive sampling technique of 100 respondents aged 17-35 years and over. The analytical method used is multiple linear regression analysis to determine the direct and indirect effects between variables. The results showed that word of mouth, trust, price, and brand awereness variables had a positive influence on the purchase intention variable for Samsung smartphones. Future research is expected to expand the range of regions and add other variables related to purchase intention.
KeyWords: Word of Mouth, Trust, Price, Brand Awareness, Purchasing Intention

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan teknologi di era globalisasi sekarang yang didalamnya dituntut  adanya  pertukaran  informasi  secara  cepat  antar  daerah  bahkan  sampai  antar Negara yang membuat media telekomunikasi menjadi sangat penting sehingga informasi berjalan dengan sangat cepat. Telekomunikasi sebagai sarana atau alat dalam pertukaran informasi  semakin  memperlihatkan  aspek  kualitas  produk.  Selain  itu,  perkembangan  di bidang dunia informasi saat ini begitu cepat baik dilihat dari sisi informasi maupun teknologi yang  digunakan  untuk  menyampaikan  informasi.  Sejalan  dengan  kemajuan  teknologi komunikasi,  semakin  banyak  produk  yang  ditawarkan  guna  memenuhi  kebutuhan konsumen. Menurut hasil survei yang telah diterbitkan oleh International Data Corporation (IDC) pada tahun 2021 pengguna smartphone Samsung menempati posisi teratas sebagai perusahaan elektronik dengan pengiriman smartphone global sepanjang 2021 lalu.
Dalam  strategi  pemasaran  komunikator  dalam  word  of  mouth  merupakan  orang- orang yang menyampaikan pesan dan ide kepada orang lain tentang suatu produk atau jasa  yang  diketahui  dan  dari  pengalaman  seseorang  tersebut  sehingga  mempengaruhi perilaku orang lain tersebut dalam pengambilan keputusan. Definisi word of mouth adalah tindakan yang dapat memberikan alasan supaya semua orang lebih mudah dan lebih suka Febiana et all, (2014).
Kepercayaan pelanggan adalah semua pengetahuan yang dimiliki oleh pelanggan dan semua  kesimpulan  yang  dibuat  pelanggan  tentang  objek,  atribut  dan  manfaatnya.
Kepercayaan pelanggan adalah pengetahuan pelanggan tentang suatu produk atau jasa yang diyakini memiliki kualitas dan manfaat Picaully, (2018).
Kotler menyebutkan bahwa harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan  atas suatu  produk  atau  jasa atas jumlah dari nilai yang ditukar konsumen   atas   manfaat- manfaat   karena memiliki  atau  menggunakan  produk  atau jasa  tersebut.  Harga  adalah jumlah    uang  yang  dibutuhkan  untuk  mendapatkan  sejumlah    kombinasi    dari    barang beserta  pelayanannya.  Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  dibutuhkan  atau    ditukarkan kekonsumen untuk  mendapatkan  atau  memiliki  suatu barang    yang    memiliki manfaat serta penggunaannya  Aptaguna et al. (2016).
Brand  Awereness  adalah  salah  satu  hal  yang  paling  penting  bagi  pemasar  untuk dijadikan strategi pemasaran saat ini dan masa depan dirancang sesuai dengan kesadaran merek saat ini diantara pasar sasarannya. Aaker mendefinisikan bahwa kesadaran merek sebagaikemampuan  konsumen  potensial  untuk  mengidentifikasi  atau  mengingat  merek dari bauran produk tertentu Lestari et al., (2021).
Dengan  demikian  peneliti  melakukan  pra  survey  pada  setiap  variabel  dengan melibatkan  30  responden  yang  peneliti  temui  pada  pengguna smartphone  Samsung disekitaran  Jakarta  Barat.  Berdasarkan  hasil  pra  survey  yang  telah  dilakukan  kepada  30 responden, mengenai word of mouth maka diperoleh hasil 86,7% menjadawab “ya” dan 13,3% menjawab “tidak”, hasil pra survey variabel kepercayaan sekitar 86,7% menjawab “ya” dan 13.6% menjawab tidak, hasil pra survey variabel harga sekitar 76,7% menajawab “ya” dan  23,3%  menjawab  tidak  dalam  pernyataan    "  Apakah  harga  yang  ditawarkan  oleh perusahaan Samsung terjangkau bagi masyarakat?", hasil pra survey brand awareness maka diperoleh  sekitar  86,7%  menjawab  “ya”  dan  13,3%  menjawab  “tidak”,  hasil  pra -survey kepada 30 responden dengan memberikan pernyataan mengenai “Apakah anda memiliki keinginan  untuk  selalu  membeli  Smartphone  merek  Samsung?”  hasil  pra  survey menunjukan 27 orang (81,8%) menjawab “ya dan 2 orang (18,2%) menjawab “tidak”.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif karena data yang akan  digunakan  untuk  menganalisis  pengaruh  antar  variabel  dinyatakan  dengan  angka. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang merupakan data yang  diperoleh  dari  data  responden  secara  langsung  melalui  kuesioner  dengan  teknik sampling secara purposive sampling dengan kriteria sampel memiliki smartphone Samsung dan  berdomisili  di  Jakarta  Barat.  Populasi  yang  diteliti  di  penelitian  ini  adalah  seluruh pengguna  smartphone  Samsung  di  Jakarta  Barat,  dengan  pengambilan  sampel  yang
berjumlah 100 orang. Sampel diambil berdasarkan kriteria berikut ini: Berdomisili Jakarta Barat, laki-laki / perempuan, memiliki Smartphone Samsung, berusia 17 – 35 tahun ke atas. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dengan analisa regresi berganda menggunakan software IBM SPSS 22 dalam pengolahan data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuisioner  sebanyak  100  didapati  bahwa  responden wanita lebih mendominasi sebanyak 69 responden (65%) dibandingkan dengan responden laki-laki  sebanyak  31  responden  (31%).  Selanjutnya  mayoritas  usia  dalam  responden  ini adalah  usia  17-25  tahun  sebanyak  52  responden  (52%)  dan  disusul  usia  26-30  tahun sebanyak  34  orang  (34%),  di  usia  31-35  tahun  sebanyak  11  responden  (11%),  >35  tahun sebanyak 3 responden (3%). Selanjutnya berdasarkan pekerjaan yaitu mahasiswa sebanyak 36 responden (36%), pns sebanyak 15 responden (15%), wiraswasta sebanyak 12 responden (12%), karyawan swasta sebanyak 33 responden (33%), dan lainnya sebanyak 4 responden (4%).
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan pada penelitian ini. Uji validitas dilakukan dengan melihat  apabila  r  hitung  lebih  besar  dari  pada  r table,  maka  data  yang  digunakan  bias dikatakan  valid.  Hasil  yang  ditemukan  menunjukan  bahwa  variabel word  of  mouth, kepercayaan, harga, dan brand awereness memiliki hasil yang signifikan dan dapat diterima karena nilai yang dihasilkan >0.60.
Kemudian uji reabilitas diukur dengan nilai Cronbach’s Alpha , data dikatakan reliabel jika memiliki nilai tidak kurang dari 0.60. Hasil penelitian pada lampiran ditemukan bahwa nilai koefisien dari Cronbach’s Alpha pada setiap variabel memiliki nilai tidak kurang dari 0.60. Nilai Cronbach’s Alpha yang ditemukan pada variabel word of mouth sebesar 0.937, variabel kepercayaan sebesar 0.947, variabel harga sebesar 0,906, variabel brand awereness sebesar  0.933,  dan  variabel  niat  beli  sebesar  0.836.  Dengan  demikian,  hasil  temuan menunjukan bahwa semua variabel memiliki reliabilitas yang tinggi.
Selanjutnya ada uji normalitas. Uji Normalitas pada penelitian ini menggunakan tes Kolmogorov  Smirnov  pada  SPSS.  Nilai  signifikansi  digunakan  untuk  menyimpulkan  (sig). Data dari variabel-variabel akan berdistribusi normal jika sig > 0,05, sedangkan data akan berdistribusi tidak normal jika sig < 0,05. Hasil dari uji normalitas pada variabel word of mouth memiliki nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0.071, variabel kepercayaan memiliki nilai Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0.153,  variabel  harga  memiliki  nilai  Asymp.  Sig.  (2-tailed) sebesar 0.178, variabel brand awereness memiliki nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0.090. Dengan demikian, hasil temuan menunjukan bahwa semua variabel berdistribusi normal.
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Jika nilai Variance  Inflation Factor tidak lebih dari 10 dan nilai Tolerance (TOL) tidak kurang dari 0,1, maka model dapat dikatakan terbebas dari  multikolonearitas  VIF  =  1/ tolerance,  jika  VIF  =  10,  maka  tolerance  =  1/10  =  0,1.  Uji multikolinearitas  dilakukan  dengan  melihat  Torelance  Value  atau  dengan  menggunakan Variance Inflation Factors (VIF) dari hasil analisis dengan menggunakan SPSS. Berdasarkan tabel diatas hasil uji multikolinieritas, dapat dilihat bahwa nilai tolerance variabel word of mouth  sebesar  0,579  dan  nilai  VIF  sebesar  1.728,  kemudian  nilai  tolerance  variabel kepercayaan sebesar 0.519 dan nilai VIF sebesar 1.928, nilai tolerance variabel harga sebesar 0.485 dan nilai VIF variabel harga 2.063.  Nilai tolerance variabel brand awareness yaitu 0.179 dengan nilai VIF yaitu 5.580. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel mempunyai nilai tolerance lebih dari 0,1 dan nilai VIF kurang dari 10, jadi variabel penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresiterjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Salah satu yang dapat  digunakan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  gejala  heteroskedastisitas  yaitu dengan  melihat  dari  hasil  uji scatter  plot.  Hasil  menunjukkan  bahwa  tidak  terjadi  pola tertentu, maka dapat disimpulkan pada penelitian ini tidak terjadi heterokedastisitas.
Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah dalam suatu model regresi linear ada korelasi  antara  kesalahan  pengganggu  pada  periode  t  dengan  kesalahan  periode sebelumnya  (t-1).  Dalam  penelitian  ini  untuk  mendeteksi  ada  tidaknya  autokorelasi digunakan uji statistik Durbin-Watson. Berdasarkan hasil uji  diketahui nilai Durbin Watson pada penelitian ini yaitu sebesar 1,655 dan nilai Durbin Watson dari k = 4 dan N = 100 adalah dL =1,59 dan dU = 1,75, maka hasil dari penelitian ini adalah dU > d > dL dengan persamaan 1,75 > 1,655> 1,59 yang berarti pada  penelitian ini tidak ada autokorelasi atau tidak ada hubungan residual error penelitian terdahulu dengan sekarang.
Analisis uji F yang dilakukan untuk menguji variabel X1, X2, X3, X4, secara bersama- sama terhadap variabel Y dengan rumus oleh (Benny Gunawan, 2002). Jika F dihitung < F tabel  H0  diterima  H1  ditolak,  artinya  tidak  terdapat  pengaruh  variabel  bebas  secara bersama-sama terhadap variabel terkait. Jika F hitung > F tabel H0 ditolak dan H1 diterima, artinya terdapat pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terkait. Berdasarkan hasil uji F diperoleh F hitung sebesar 9.764 dengan tingkat siginifikansi 0,000 karena nilai probabilitas 0,000 < 0,05 dengan demikian, maka variabel Word Of Mouth , Kepercayaan , Harga , dan Brand Awareness  berpengruh terhadap keputusan pembelian.
Uji  koefisien  determinasi  dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  koefisien determinasi  antara  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Berdasarkan  hasil  pada penelitian  ini,  menyatakan  nilai  R  square  sebesar  0,807  atau  80,7%.  Dapat  disimpulkan bahwa Brand Awareeness, Word Of Mouth, Kepercayaan, dan Harga  memiliki pengaruh sebesar 80,7% terhadap niat beli, sedangkan 19,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.
Koefisien Determinasi mengacu pada penilaian statistik yang mengevaluasi bagaimana perbedaan dalam satu variabel dapat dibenarkan oleh perbedaan dalam variabel lain, ketika mengukur hasil kasus tertentu (Bloomenthal, 2021). Secara khusus, Koefisien Determinasi atau biasa dilambangkan dengan 'R²' mengukur seberapa kuat korelasi linier antara dua variabel,  dan  sering  diterapkan  oleh  para  peneliti  dalam  melakukan  pengukuran  tren (Turney, 2022). Berdasarkan hasil pada uji SPSS, menyatakan nilai R square sebesar 0,807 atau 80,7%. Dapat disimpulkan bahwa Word of Mouth, Kepercayaan, dan Harga, dan Brand Awereness (X) memiliki pengaruh sebesar 80,7% terhadap niat beli (Y), sedangkan 19,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.
Uji Regresi Linear Berganda dilakukan karena jumlah variabel independen yang diteliti lebih dari satu, sehingga dikatakan regresi berganda. Hasil dari uji tersebut adalah Pengaruh antara niat beli dengan word of mouth, kepercayaan, harga dan brand awareness adalah pengaruh yang positif yaitu jika variabel word  of mouth, kepercayaan, harga dan  brand awareness meningkat, maka niat beli juga akan meningkat, Nilai koefisien untuk variabel word of mouth (X1) sebesar 0,182 dan bertanda positif, ini menunjukkan  bahwa word of mouth mempunyai pengaruh dengan niat beli. Hal ini mengandung arti bahwa jika variabel word of mouth meningkat 1 score maka keputusan pembelian jugaakan meningkat sebesar 0,182 score,  dengan  asumsi  variabel  X2,  X3,  X4  konstan,  Nilai  koefisien  untuk  variabel kepercayaan (X2) sebesar 0,401 dan bertanda positif, ini menunjukkan bahwa kepercayaan mempunyai pengaruh dengan niat beli. Hal ini mengandung arti bahwa jika variabel harga meningkat 1 score maka keputusan pembelian juga akan meningkat sebesar 0,401 score, dengan asumsi variabel X1, X3, X4 konstan, Nilai koefisien untuk variabel harga (X3) sebesar 0,275 dan bertanda positif, ini menunjukkan bahwa harga mempunyai pengaruh dengan niat  beli.  Hal  ini  mengandung  arti  bahwa  jika  variabel  harga  meningkat  1  score  maka keputusan pembelian jugaakan meningkat sebesar 0,275 score, dengan asumsi variabel X1, X2,  X4  konstan,  Nilai  koefisien  untuk  variabel brand  awareness  (X4)  sebesar  0,425  dan bertanda  positif,  ini  menunjukkan brand  awareness  mempunyai  pengaruh  dengan keputusan pembelian. Hal ini mengandung arti bahwa jika variabel harga meningkat 1 score
maka  keputusan  pembelian  jugaakan  meningkat  sebesar  0,425  score,  dengan  asumsi variabel X1, X2, X3.

## DISKUSI
Berdasarkan hasil analisis data, variabel word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap niat beli artinya apabila Word of Mouth ditingkatkan sesuai keinginan konsumen maka niat beli terhadap produk akan meningkat. Maka dari itu H1 dinyatakan diterima.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa word  of  mouth  mempengaruhi  niat  beli terhadap Smartphone Samsung. Hal ini sejalan dengan penelitian oleh Rahmi dan Amalia (2018) yang menyatakan bahwa word of mouth memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat beli. Penelitian dengan hasil serupa juga dilakukan oleh Rizanata (2014), bahwa terdapat pengaruh Word  of  Mouth  secara  individual  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada smartphone Samsung.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan artinya apabila rasa kepercayaan konsumen bisa ditingkatkan sesuai keinginan konsumen maka niat beli terhadap produk akan meningkat. Maka dari itu H2 dinyatakan diterima.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  para  pengguna  Samsung  membeli Smartphone Samsung  karena  kepercayaan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  oleh  Adinata  dan  Yasa (2018) bahwa kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli.
Berdasarkan  hasil  analisis  data,  variabel  harga berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap niat beli artinya apabila harga bias disesuaikan maka niat beli tehadap produk akan meningkat. Maka dari itu H2 dinyatakan diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  harga  mempengaruhi  niat  beli  terhadap Smartphone  Samsung.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  oleh  (Yilmaz,  2018)  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara harga terhadap niat beli pada smartphone Samsung.
Berdasarkan  hasil  analisis  data,  ditemukan  bahwa  variabel brand  awareness berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  artinya  apabila Brand  Awereness  ditingkatkan maka niat beli akan meningkat. Maka dari itu H4 dinyatakan diterima Hal ini sejalan dengan penelitian oleh Chi, et al. (2009) di mana penelitian ini menemukan bahwa variabel brand awareness mempengaruhi niat beli. Penelitian yang dilakukan oleh William dan Japarianto (2016)  variabel  kesadaran  merek  terhadap  minat  beli  juga  menunjukkan  pengaruh  yang signifikan.
Hasil  uji-F  yang  telah  dilakukan  menunjukan  bahwa  model  regresi  yang  diestimasi layak dengan diperoleh nilai signifikasi sebesar 0.000 < 0.05. Hal ini membuktikan bahwa Word of Mouth, Harga, Kepercayaan, dan Brand Awareness berpengaruh secara positif dan
signifikan  terhadap  Niat  Beli.  Maka  dari  itu  H5+  dinyatakan  diterima.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa Word  of  Mouth  berpengaruh  positif  terhadap  niat  beli  seseorang. Brand awareness membutuhkan kontinuitas dari pelanggan dalam memilih suatu produk karena perasaan pertama dalam penggunaan produk tersebut dapat mewakili keyakinan bahwa  hanya  ada  satu  merek  yang  mewakili  dalam  suatu  kategori  produk  sehingga menimbulkan kepercayaan kepada produk Samsung. Salain itu, harga juga mempengaruhi niat  beli  karena  semakin  terjangkau  harga  dengan  fitur  yang  disediakan  oleh  Samsung, maka  niat  beli  konsumen  juga  akan  semakin  tinggi.  Apabila  seorang  konsumen  sudah merasa  percaya  akan  merek  tersebut,  konsumen  tersebut  kemungkinan  akan merekomendasikannya kepada rekan atau keluarganya ( word of mouth).

## SIMPULAN
Penelitian  ini  meneliti  pengaruh word  of  mouth,  kepercayaan,  harga  dan  brand awareness terhadap niat beli. Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: Secara stimultan, variabel word of mouth, kepercayaan, harga, dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli smartphone Samsung. Secara parsial, variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Maka dari itu, WOM  dapat  meningkatkan  niat  beli smartphone  Samsung.  Secara  parsial,  variabel kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  beli.  Maka  dari  itu, kepercayaan dapat meningkatkan niat beli smartphone Samsung. Secara parsial, variabel harga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  beli.  Maka  dari  itu,  harga berpengaruh  dan  dapat  meningkatkan  niat  beli smartphone  Samsung.  Secara  parsial, variabel brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Maka dari itu, brand awareness berpengaruh dan dapat meningkatkan niat beli smartphone Samsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Gunawan, B. (2002). Diklat Metodologi Penelitian. Program Pascasarjana Satyagama Jakarta. Ababil, R. (2019). Analisis Kualitas Produk , Word Of Mouth , Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Program Studi Manajemen 2019. Jurnal Analisis Kualitas Produk , Word Of Mouth , Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Program Studi Manajemen 2019.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image  Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Helm  Ltd  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Pendekatan. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 897.
Ayu, P., Trisnadewi, D., Ngurah, P., Yasa, S., Made, N., Goldina, K., Dewi, P., Warmadewa, U.,
& Beli, N. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Citra Merek. 7(1), 89 – 100. Bastian, D. A. (2014). Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek ( Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Ades PT. Ades Alfindo Putra Setia. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1 – 9.
Bisnis, P. M., Manajemen, P. S., Petra, U. K., & Siwalankerto, J. (2018). Terrius Purnomo. 6, 1 –
7.
Ekonomi, F., Bisnis, D. A. N., Manajemen, P. S., & Pertamina, U. (2023). No Title.
Febiana, et all. (2014). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada  Keputusan  Pembelian  (Survei  pada  Pengunjung  yang  Melakukan  Pembelian pada Biker’s Resto dan Cafe di Kota Malang). Jurnal … , 16(1), 1 – 6.
Fitri aprilia. (2002). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Serta Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei  pada Pengunjung Tempat Wisata âJawa Timur Park 2â Kota Batu). Jurnal Administrasi Bisnis, 24(1), 1 – 6.
Lestari, D. P., & Dwiarta, I. M. B. (2021). Pengaruh Persepsi Harga , Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Ulang Rokok Gudang Garam Surya 12 di Gresik. 2(1), 242 – 250.
Liliyan, A. (2020). Entrepreneurial Marketing dan Trust Terhadap Marketing Performance. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(4), 531 – 547. doi: 10.38043/jmb.v17i4.2714
Medan, S. (2021). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis ( JIMBI ) Peranan Harga dan Digital Marketing Pada Butik D ’ Scarpa Medan . 2(1), 22 – 26. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.464
Merek, P. C., Produk, K., & Persepsi, D. A. N. (2018). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana  (  Unud  ),  Bali  ,  Indonesia  Kosmetik  adalah  bahan  atau  sediaan  yang dimaksudkan untuk digunakan pada bagian luar tubuh manusia seperti : epidermis , rambut , kuku , bibir dan organ genital bagian luar atau gi. 7(10), 5748 – 5782.
Minat, T., Jasa, B., Manajemen, P. S., & Jaya, U. P. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga. 3 (2012).
Picaully, M. R. (2018). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Gadget Di Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 31 – 40.
Rizanata, M. F. (2014). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Word of Mouth, Niat Beli  Dan  Retensi  Pelanggan  Gerai  Indomaret  Di  Surabaya. Journal  of  Business  and Banking, 4(1), 31 – 42.
Sabrina,  E.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Kualitas  Produk,  Dan  Harga  Terhadap Kepuasan Konsumen (Survey Pada Pengunjung “Pasar Santa” 1 – 157.
Secapramana, V. (2017). Model Dalam Strategi Penetapan Harga. Unitas, 9(1), 30 – 43.
Syafaruddin Z, Suharyono, & Kumadji, S. (2016). Pengaruh Komunikasi Electronic word of
Mouth  Terhadap  Kepercayaan  (Trust)  dan  Niat  Beli  (Purchase  Intention)  Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 65 – 72.
Umaningsih, Wahyu Prastiwi, Wardani, D. K. P., Layanan, F., Keamanan, D. A. N., & Niat, T.
(2020).  Mendefinisikan  niat  sebagai  faktor  motivasi  yang  mempengaruhi  perilaku seseorang untuk melakukan sesuatu (Zarrad dan Debabi 2015 ).
Unud, E. M. (2017a). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia dan mengingat merek dalam situasi yang berbeda . Kesadaran merek terdiri atas. 6(12), 6620 – 6650.
Unud, E. M. (2017b). Peran Brand Equity Dalam Memediasi Pengaruh Fakultas Ekonomi dan Bisnis  Universitas  Udayana  (  Unud  )  Bali  ,  Indonesia Makanan  merupakan  aspek penting  yang  termasuk  dalam  kebutuhan  pokok  manusia  .  Berbicara  mengenai makanan , jenis makanan yang ada selain . 6(2), 830 – 856.
Yilmaz. (2018). Pengaruh Harga , Citra Merek, Dan Kredibilitas Perusahaan Terhadap Niat Membeli Konsumen Pada Produk Kawasaki Di Kota Yogyakarta. Journal of Economic,
Business and Accounting (Costing), 1 Nomor 2,(3), 1 – 13.