## JURNAL PENDIDIKAN DAN APLIKASI INDUSTRI
Vol. 11 No. 1 2024 : 58-71 p-ISSN : 0126 – 4036    e-ISSN : 2716 – 0416

## Perancangan Plain Troli dengan Metode Quality Function Deployment (QFD)
Riki Afandi 1 , Setiawan Nurwahid 2 , Leonard Sugar Ray Patty 3 , dan Sri Purwati 4*
1,2,3,4 Teknik Industri, Universitas Islam Batik, Surakarta, Indonesia
1 riki.05.09.2002@gmail.com , 2 setiawannurwahid@gmail.com , 3 alexandroleonard4@gmail.com,
4 ananda.sripurwati@gmail.com

## Abstrak
Perancangan plain troli  yang  efektif  dan  efisien  sangat  penting  untuk memastikan kelancaran operasional dan pengangkutan komponen, peralatan, dan material di sepanjang jalur produksi. Saat ini, plain troli yang digunakan pada  perusahaan  otomotif  terdapat  permasalahan  ketika  proses  produksi berlangsung yaitu roda pada plain troli terjepit sehingga mengganggu proses produksi,  oleh  karena  itu  diperlukan  perancangan  dan  pengembangan  pada plain troli. Metode Quality Function Deployment (QFD) telah terbukti efektif dalam  mengintegrasikan  kebutuhan  pelanggan  dalam  proses  perancangan produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengaplikasikan metode QFD dalam perancangan plain troli  untuk  memenuhi  kebutuhan  pelanggan  dan meningkatkan kualitas produk. Metode QFD digunakan untuk menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan karakteristik teknis plain troli melalui  matriks House  of  Quality (HoQ).  Hasil  penelitian  menunjukkan beberapa faktor kunci yang perlu diperhatikan dalam perancangan plain troli, yaitu penambahan part guide pada troli yang merupakan fitur penting untuk mencegah  terjadinya  masalah  saat  penggunaan,  pemilihan  material berkualitas tinggi untuk memberikan kekuatan, ketahanan, dan stabilitas yang dibutuhkan dalam operasional troli, dan penentuan harga jual plain troli yang terjangkau. Dengan memperhatikan faktor-faktor tersebut, perancangan plain troli  dapat  menghasilkan  produk  yang  memenuhi  kebutuhan  pengguna  dan mengoptimalkan proses di jalur produksi.
Kata Kunci : perancangan dan pengembangan produk, plain troli, QFD

## Abstract
Designing an effective and efficient plain trolley is crucial to ensure smooth operational flow and transportation of components, equipment, and materials along  the  production  line.  Currently,  plain  trolleys  used  in  automotive companies face issues during the production process, such as wheel jamming, which disrupts production. Therefore, redesign and development of the plain trolley are necessary. The Quality Function Deployment (QFD) method has proven effective in integrating customer needs into the product design process. This research aims to apply the QFD method in the design of plain trolleys to meet customer requirements and improve product quality. The QFD method is utilized  to  connect  customer  needs  with  the  technical  characteristics  of  the plain trolley through the House of Quality (HoQ) matrix. The research findings highlight several key factors that need to be considered in the design of plain trolleys, including the addition of part guides, which is an important feature to prevent issues during usage, the selection of high-quality materials to provide the necessary strength, durability, and stability for trolley operations, and the determination  of  an  affordable  selling  price  for  the  plain  trolley.  By  taking these factors into account, the design of plain trolleys can deliver products that meet user needs and optimize processes in the production line.
Keywords: product design and development, plain trolley, QFD

## Article History:
Received 05 Juli 2023 Revised 18 Juli 2023 Accepted 21 Juli 2023 Available online 15 Mei 2024

## 1. Pendahuluan
Industri  otomotif  merupakan  salah  satu  sektor  yang  terus  berkembang  dan  mengalami perubahan  yang  signifikan  dalam  beberapa  dekade  terakhir.  Dalam  lingkup  industri  otomotif, perancangan plain troli memainkan peran penting dalam mendukung proses produksi, perakitan, dan logistik di pabrik  otomotif.  Perancangan plain troli  yang  efektif  memastikan  kelancaran  operasional dan  efisiensi  dalam  mengangkut  komponen,  peralatan,  dan  material  di  sepanjang  jalur  produksi (Anggraini & Setiawan, 2022).
Plain troli adalah perangkat yang dirancang khusus untuk mengangkut beban dengan cara yang efisien  dan  aman  (Zyahri  &  Purnomo,  2020).  Dalam  industri  otomotif,  keberhasilan  produksi tergantung  pada  perancangan  troli  yang  tepat,  yang  mampu  memenuhi  kebutuhan  produksi  dan meminimalkan waktu henti serta kehilangan produksi akibat kegagalan troli (Sokhibi et al., 2018).
Quality  Function  Deployment (QFD)  adalah  metode  perancangan  sistematis  yang memungkinkan  perancang  untuk  memahami  dan  mengintegrasikan  kebutuhan  pelanggan  dengan atribut  desain  yang  diinginkan  (Fitriani  &  Purnomo,  2018).  Dalam  perancangan  troli,  metode  QFD dapat  menjadi  pendekatan  yang  efektif  dalam  memastikan  bahwa  troli  yang  dirancang  memenuhi kebutuhan pelanggan serta memperhatikan persyaratan teknis dan fungsional (Rachmawan et al., 2023).
Penelitian terdahulu dalam bidang perancangan troli untuk mendukung proses produksi industri otomotif telah memperhatikan berbagai aspek dan pendekatan. Namun, penelitian yang secara khusus menerapkan metode Quality Function Deployment (QFD) dalam perancangan plain troli masih sangat terbatas.  Dalam  kajian  literatur,  ditemukan  bahwa  penelitian  sebelumnya  yaitu  perancangan  produk troli secara umum  lebih fokus pada  aspek  teknis seperti kekuatan,  daya  dukung,  dan  kestabilan  troli (Rachmawan et al., 2023). Namun, belum ada penelitian yang secara komprehensif mengintegrasikan kebutuhan  pelanggan  dalam  perancangan plain troli  dengan  menggunakan  metode  QFD.  Dengan menggabungkan QFD dalam perancangan plain troli, penelitian ini memberikan kontribusi baru dalam bidang industri otomotif. Selain itu, penelitian sebelumnya telah mengungkapkan manfaat penggunaan metode QFD  dalam  meningkatkan  pemahaman  tentang  preferensi  pelanggan,  mengurangi  biaya  dan waktu  pengembangan  produk,  serta  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  (Yudhistira,  2022).  Namun, belum ada penelitian yang secara spesifik menggambarkan penerapan QFD dalam perancangan plain troli  untuk  industri  otomotif.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  memiliki  kebaruan  ilmiah  karena menggabungkan konsep perancangan plain troli dengan metode QFD yang belum banyak dieksplorasi sebelumnya.
Hasil penelitian ini diharapkan akan memberikan kontribusi penting bagi para perancang dan produsen di industri otomotif dalam memahami dan menerapkan metode QFD dalam perancangan plain troli. Dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan, persyaratan teknis, serta faktor-faktor kinerja dan  keamanan, plain troli  yang  dihasilkan  dapat  memberikan  manfaat  yang  signifikan  dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam lingkungan pabrik otomotif.

## 2. Bahan dan Metode
Metode penelitian yang digunakan yaitu Quality Function Deployment (QFD) yang terdiri dari beberapa  langkah,  yaitu  identifikasi  kebutuhan  pelanggan,  uji  validitas  dan  reliabilitas,  pembuatan matriks House of Quality (HoQ), dan pengembangan konsep desain (Dyana, 2020; Nurhayati, 2022; Dwilaga & Zaen,  2023).  Identifikasi  kebutuhan  pelanggan  dilakukan  melalui  survei  pelanggan  dan analisis data survei (Rohayati & Tripiawan, 2018). Survei pelanggan dilakukan kepada pengguna plain troli di industri otomotif untuk mengidentifikasi kebutuhan mereka terkait dengan plain troli. Survei dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang mencakup pertanyaan terkait kualitas material, harga, berat produk, kapasitas beban, dan fitur lain yang diharapkan dari plain troli. Sedangkan, analisis data survei dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan yang paling penting dan mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang preferensi pelanggan.
Uji  validitas  dan  reliabilitas  digunakan  untuk  memberikan  informasi  tentang  seberapa  baik instrumen penelitian tersebut dalam mengukur variabel yang dimaksud secara akurat, konsisten, dan dapat diandalkan (Sanaky, 2021; Budiantoro et al., 2021). Hal ini penting dalam memastikan bahwa
data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  memiliki  kualitas  yang  tinggi  dan  dapat  diinterpretasikan dengan tepat untuk menjawab pertanyaan penelitian.
Tahap  selanjutnya  yaitu  pembuatan  matriks House  of  Quality (HoQ).  HoQ  digunakan  untuk menghubungkan  kebutuhan  pelanggan  dengan  atribut  desain  atau  karakteristik  produk  yang  akan dirancang (Huvat & Suseno, 2019). HoQ adalah salah satu komponen utama dalam metode Quality Function  Deployment (QFD)  yang  digunakan  untuk  menerjemahkan  kebutuhan  pelanggan  menjadi spesifikasi desain yang konkret (Nugroho & Susilowati, 2022). Tahap terakhir yaitu pengembangan konsep desain mempertimbangkan hasil matriks HoQ.

## 3. Hasil dan Pembahasan

## 3.1 Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Pengumpulan  data  dilakukan  dua  kali  menggunakan  dua  jenis  kuesioner  yang  berbeda,  yaitu kuesioner terbuka dan kuesioner tertutup. Kuesioner terbuka digunakan untuk memperoleh informasi secara  luas  mengenai  kebutuhan  pelanggan,  sementara  kuesioner  tertutup  digunakan  untuk  menilai tingkat  kebutuhan  pelanggan.  Dalam  penelitian  ini,  kuesioner  disebarkan  kepada  30  responden pengguna plain troli.  Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner  terbuka,  ditemukan  8  kebutuhan pelanggan yang signifikan, yang kemudian dijadikan dasar untuk mengembangkan 8 pertanyaan dalam kuesioner tertutup. Hasil penyebaran kuesioner tertutup disusun dalam sebuah tabel rekapitulasi yang mencakup tingkat kepentingan dan kepuasan responden.

## Tabel 1. Rekapitulasi kuesioner berdasarkan tingkat kepentingan produk
No  Kebutuhan konsumen Skala pengukuran Tingkat Kepentingan 1 2 3 4 5 1 Terdapat tempat menaruh remote control 0 1 7 18 4 4 2 Terdapat lampu untuk penerangan pada malam hari 1 0 5 12 12 4,5 3 Harga terjangkau 1 1 7 13 8 4 4 Kualitas material yang baik 1 0 1 13 15 5 5 Terdapat part guide 0 0 5 14 11 4 6 Terdapat alarm hazard sebagai penanda beban melebihi kapasitas barang 0 1 1 14 14 4,5 7 Berat troli ringan 0 5 7 12 6 4 8 Kapasitas beban troli besar maka cepat untuk pemindahan barang 0 0 6 6 18 5
Keterangan skala pengukuran tingkat kepentingan produk pada Tabel 1: 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Cukup penting 4 = Penting
5 = Sangat penting
Tabel 2. Rekapitulasi kuesioner berdasarkan tingkat kepuasan produk No  Kebutuhan konsumen Skala pengukuran Tingkat Kepuasan 1 2 3 4 5 1 Terdapat tempat menaruh remote control 0 0 10 14 6 3,87 2 Terdapat lampu untuk penerangan pada malam hari 0 0 3 13 14 4,37 3 Harga terjangkau 0 4 11 11 4 3,50 4 Kualitas material yang baik 0 0 4 10 16 4,40 5 Terdapat part guide 0 0 4 8 18 4,47 6 Terdapat alarm hazard sebagai penanda beban melebihi kapasitas barang 0 0 3 14 13 4,33 7 Berat troli ringan 1 5 9 7 8 3,53 8 Kapasitas beban troli besar maka cepat untuk pemindahan barang 0 0 7 5 18 4,37
Keterangan skala pengukuran tingkat kepuasan pada Tabel 2: 1 = Sangat tidak puas 2 = Tidak puas 3 = Cukup puas 4 = Puas 5 = Sangat puas

## 3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
Dalam penelitian ilmiah yang melibatkan pengukuran dan pengumpulan data, pengujian validitas dan  reliabilitas  adalah  konsep  penting.  Validitas  digunakan  untuk  mengevaluasi  apakah  instrumen pengukuran  yang  digunakan  secara  tepat  mengukur  variabel  yang  dimaksudkan  (Dwilaga  &  Zaen, 2023). Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS dan membandingkan nilai  r hitung dengan  r tabel .  Untuk  menghitung  r tabel ,  digunakan  tingkat  signifikansi  α  =  5%  dan  derajat kebebasan (df) = n – 2 = 30 – 2 = 28. Dalam tabel r untuk df = 28 dan α = 5%, nilai r tabel adalah 0,361. Oleh  karena  itu,  suatu  pernyataan  dianggap  valid  jika  nilai  r hitung lebih  besar  dari  nilai  r tabel yang ditentukan (Krisdiantoro, 2019).
Tabel 3. Hasil pengujian validitas perancangan plain troli No Pertanyaan
r hitung r tabel n = 30 Keterangan Kesimpulan 1 Terdapat tempat menaruh remote control 0,562 0,361 r hitung > r tabel Valid 2 Terdapat lampu untuk penerangan pada malam hari 0,505 r hitung > r tabel Valid 3 Harga terjangkau 0,583 r hitung > r tabel Valid 4 Kualitas material yang baik 0,669 r hitung > r tabel Valid 5 Terdapat part guide 0,494 r hitung > r tabel Valid 6 Terdapat alarm hazard sebagai penanda beban melebihi kapasitas barang 0,372 r hitung > r tabel Valid 7 Berat troli ringan 0,365 r hitung > r tabel Valid 8 Kapasitas beban troli besar maka cepat untuk pemindahan barang 0,614 r hitung > r tabel Valid
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  pertanyaan  pada  kuesioner  dinyatakan valid karena nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel .
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengevaluasi  tingkat  konsistensi  dan  keandalan  instrumen pengukuran  dalam  menghasilkan  hasil  yang  serupa  ketika  variabel  yang  sama  diukur  berulang  kali. Pengukuran  yang  memiliki  reliabilitas  tinggi  menunjukkan  bahwa  hasilnya  dapat  dipercaya.  Uji reliabilitas  dilakukan  menggunakan  perangkat  lunak  SPSS  dengan  menggunakan  metode cronbach alpha . Jika nilai cronbach alpha dari variabel yang sedang diteliti melebihi 0,60, maka variabel tersebut dianggap  reliabel,  sedangkan  jika  nilai cronbach  alpha kurang  dari  0,60,  maka  variabel  tersebut dianggap tidak reliabel (Krisdiantoro, 2019).
Tabel 4. Hasil pengujian reliabilitas perancangan plain troli
No  Pertanyaan Nilai cronbach alpha Uji hipotesis reliabilitas Kesimpulan 1 Terdapat tempat menaruh remote control 0,720 >0,60 Reliabel 2 Terdapat lampu untuk penerangan pada malam hari 0,716 Reliabel 3 Harga terjangkau 0,707 Reliabel 4 Kualitas material yang baik 0,704 Reliabel 5 Terdapat part guide 0,724 Reliabel 6 Terdapat alarm hazard sebagai penanda beban melebihi kapasitas barang 0,733 Reliabel 7 Berat troli ringan 0,731 Reliabel 8 Kapasitas beban troli besar maka cepat untuk pemindahan barang 0,711 Reliabel
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  pertanyaan  pada  kuesioner  dinyatakan memiliki reliabilitas yang dapat dipercaya karena nilai cronbach alpha >0,60.

## 3.3 Matriks House of Quality (HoQ)
Matriks House of Quality (HoQ) merupakan alat yang digunakan dalam perancangan plain troli untuk menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan karakteristik desain yang diinginkan. Matriks ini membantu  tim  desain  untuk  mengidentifikasi  dan  menilai  tingkat  kepentingan  pelanggan  serta menyelaraskan dengan fitur-fitur yang diinginkan pada plain troli. Dalam konteks perancangan plain troli, HoQ dapat digunakan untuk menggambarkan hubungan antara kebutuhan pelanggan (seperti kualitas material, harga, berat produk, kapasitas beban, dan fitur lain)  yang  diharapkan  dari plain troli  (seperti  keamanan,  kestabilan,  dan  kemudahan  penggunaan) dengan karakteristik desain (seperti bahan yang kokoh, pengunci yang andal, dan tinggi yang sesuai). Matriks  ini  juga  dapat  mencakup  faktor-faktor  lain  seperti  fleksibilitas,  ergonomi,  dan  kemampuan pengangkutan yang efisien.
Dengan  menggunakan  HoQ,  tim  desain  dapat  mengevaluasi  tingkat  kepentingan  setiap kebutuhan  pelanggan  dan  memberikan  bobot  prioritas  pada  fitur-fitur  desain  yang  sesuai.  Hal  ini membantu memastikan bahwa perancangan plain troli memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif dan  efisien,  serta  memaksimalkan  kualitas  dan  kepuasan  pengguna  dalam  penggunaan  troli  di  jalur produksi.
Gambar 1. Matriks House of quality pada perancangan produk plain troli
Berdasarkan data yang terdapat pada matriks House of Quality , ditemukan beberapa hal terkait perancangan plain troli yang perlu diperhatikan. Pertama, terdapat kebutuhan untuk menambahkan part guide pada troli guna mencegah kemungkinan terjadinya masalah saat penggunaan. Selain itu, penting
juga untuk menggunakan material berkualitas tinggi dalam pembuatan plain troli. Terakhir, plain troli yang dihasilkan diharapkan dapat tersedia dengan harga yang terjangkau.

## 3.4 Konsep Desain Produk
Plain troli  menggunakan  komponen  yang  umumnya  digunakan  pada  troli,  namun  dilengkapi dengan  beberapa  bagian  tambahan  yang  khusus.  Berikut  adalah  spesifikasi  bagian-bagian  yang dimiliki oleh plain troli tersebut:
1. Plat Frame Steel ss400 Pada plat plain troli menggunakan bahan steel ss400 karena memiliki kualitas yang baik dimana plat jenis ini biasa digunakan pada konstruksi.
2. Bearing NTN / NSK Fungsi dari bearing adalah sebagai bantalan poros sehingga ketika poros berputar tidak mengalami gesekan yang dapat mengakibatkan kemacetan pada saat digunakan. Penggunaan bearing dengan jenis NTN atau NSK merupakan standart part pada plain troli. 3. Roda dan shaft S45C Penggunaan roda dan shaft S45C selain mempunyai kualitas yang bagus juga mempunyai fungsi yaitu agar plain troli pada saat digunakan tidak terjepit yang dapat mengganggu jalannya proses produksi.
4. Bracket L
Plat dengan tebal 5 mm dan dibentuk menjadi huruf L mempunyai kualitas material yang bagus dimana bracket juga  mempunyai  fungsi  lainnya  yaitu  agar  troli  digunakan  dapat  berjalan  lurus sejajar dengan besi wf.
Gambar 2. Desain plain troli yang dirancang Keterangan Gambar:
1. Plat Frame
2. Bracket L 3. Roda dan shaft
Berikut  ini  gambar  detail  dari  desain plain troli  yang  dirancang  untuk  memberikan  gambaran yang lebih jelas:
a. Plat Frame 1
Gambar 3. Desain plat frame 1

## b. Plat Frame 2
c. Plat Frame 3, 4, dan 5
Gambar 5. Desain plat frame 3, 4, dan 5
d. Roda troli
e. Shaft roda troli
Gambar 6. Desain shaft roda troli
f. Siku tropper
g. Collars 1
Gambar 8. Desain collars 1
h. Collars 2
i. Collars 3
Gambar 10. Desain collars 3
j. Collars 4
k. As Frame
Gambar 12. Desain as frame

## 4 Kesimpulan
Desain plain troli  yang  efektif  dan  efisien  sangat  penting  untuk  memastikan  kelancaran operasional dan pengangkutan komponen, peralatan, dan material di sepanjang jalur produksi. Pada perancangan plain troli tersebut, beberapa faktor kunci telah diperhatikan dengan seksama. Pertama, penambahan part guide pada troli merupakan fitur yang penting untuk mencegah terjadinya masalah saat penggunaan. Kedua, pemilihan material berkualitas tinggi memberikan kekuatan, ketahanan, dan stabilitas  yang  dibutuhkan  dalam  operasional  troli.  Terakhir,  harga  yang  terjangkau  menjadi  faktor penting  dalam  memenuhi  kebutuhan  pasar.  Dengan  memperhatikan  faktor-faktor  tersebut, perancangan plain troli  dapat  menghasilkan  produk  yang  memenuhi  kebutuhan  pengguna  dan mengoptimalkan proses di jalur produksi.
Gagasan  penelitian  selanjutnya  untuk  perancangan plain troli  dapat  berkaitan  dengan implementasi  teknologi  baru  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  fungsionalitas  troli.  Selain  itu, penelitian  selanjutnya  juga  dapat  dilakukan  untuk  mengoptimalkan  desain  ergonomis  troli,  dengan mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  kenyamanan  pengguna,  pengurangan  kelelahan,  dan pengaturan tinggi yang disesuaikan. Selanjutnya, penelitian yang akan datang dapat melibatkan aspek keberlanjutan dengan mengembangkan troli yang ramah lingkungan, seperti menggunakan bahan daur ulang atau mempertimbangkan efisiensi energi dalam operasionalnya. Dengan melibatkan teknologi dan fokus pada aspek ergonomi serta keberlanjutan, penelitian ini akan memberikan kontribusi penting dalam meningkatkan performa dan efisiensi plain troli di jalur produksi.

## Daftar Pustaka
Anggraini,  M.  S.,  &  Setiawan,  H.  (2022).  Perancangan  Troli  Galon  Berbasis  Ergonomic  Function Deployment (EFD). Jurnal Rekayasa Industri (Jri) , 4 (1), 20–28.
https://doi.org/10.37631/jri.v4i1.430
Budiantoro, T., Kurniawan, B., Negeri, P., Laut, T., Negeri, P., & Laut, T. (2021). Kolaborasi Pada Mata Kuliah . 7 .
Dwilaga, A.  T.,  &  Zaen,  M. (2023).  Perancangan  Produk  Rak  Sepatu  Dengan  Fungsi  Penyimpanan Kaus Kaki Dan Tempat Duduk Menggunakan Qfd. Jurnal Adijaya Multidisiplin , 1 (1), 121–132. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/mj
Dyana,  N.  (2020).  Analisis  Qfd  (Quality  Function  Deployment)  Untuk  Perbaikan  Produk  Thai  Tea Merek Kaw-Kaw Di Ukm Waralaba Di Landungsari, Malang. Jurnal Valtech (Jurnal Mahasiswa Teknik Industri) , Vol. 3 No. (2), 153–159.
Fitriani,  A.,  &  Purnomo,  H.  (2018).  Perancangan  dan  Pengembangan  Bed  Shower  Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) Berdasarkan Prinsip Ergonomi. Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri , 2 (2), 85. https://doi.org/10.30656/jsmi.v2i2.629 Huvat, T. T. T., & Suseno. (2019). Perancangan Alat Panggangan Otomatis Menggunakan Metode Qfd (Quality Function Deployment). Jurnal Teknologi , 12 , 123–129.
Krisdiantoro, D. (2019). Perancangan Book Shelf (Rak Buku) Dengan Desain Artistik Menggunakan Metode Pendekatan Qfd (Quality Function Deployment) .
http://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/1066/%0Ahttp://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/1066/1/Jurnal Publikasi  dita.pdf
Nugroho, M. W., & Susilowati, S. (2022). Pendekatan House Of Quality (HOQ) Terhadap Kinerja Jalan dengan  Metode  Quality  Function  Deployment  (QFD). Briliant:  Jurnal  Riset  Dan  Konseptual , 7 (3), 785. https://doi.org/10.28926/briliant.v7i3.998
Nurhayati, E. (2022). Pendekatan Quality Function Deployment (QFD) dalam proses pengembangan desain  produk  Whiteboard  Eraser  V2. Productum:  Jurnal  Desain  Produk  (Pengetahuan  Dan Perancangan Produk) , 5 (2), 75–82. https://doi.org/10.24821/productum.v5i2.7118
Rachmawan,  F.  N.,  Sujana,  I.,  &  Prawatya,  Y.  E.  (2023).  Perancangan  Automatic  Trolley  Berbasis Controller Brushless DC menggunakan Metode Model Kano dan Quality Function Deployment (QFD) di PT. Dayak Lestari Ekaniaga. Industrial Engineering and Management System , 7 (1), 10– 18.
Rohayati,  Y.,  &  Tripiawan,  W.  (2018). Perancangan  Kebutuhan  Pelanggan  Terhadap  Layanan Brolabs Menggunakan Metode Integrasi Service Quality Dan Model Kano Design of Customer Needs of Brolabs Services Using Integration of Service Quality Method and Kano Model . 5 (2), 2704–2711.
Sanaky,  M.  M.  (2021).  Analisis  Faktor-Faktor  Keterlambatan  Pada  Proyek  Pembangunan  Gedung
Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah. Jurnal
Simetrik , 11 (1), 432. https://doi.org/10.31959/js.v11i1.615
Sokhibi,  A.,  Alifiana,  M. A.,  &  Ghozali,  M.  I.  (2018).  Perancangan  Troli  Ergonomi  pada  Aktivitas Pengangkutan  Beras  di  Penggilingan  Padi. Jurnal  Sistem  Dan  Manajemen  Industri , 2 (2),  111. https://doi.org/10.30656/jsmi.v2i2.840
Yudhistira,  G.  A.  (2022).  PERANCANGAN  ALAT  ANGKUT  GENTENG  ERGONOMIS MENGGUNAKAN  QUALITY  FUNCTION  DEPLOYMENT  (QFD).  In Universitas  Islam Indonesia (Vol. 33, Issue 1).
Zyahri, M., & Purnomo, H. (2020). Pengembangan desain produk trolley menggunakan metode kano. Journal Penelitian , 122–129.

## Ucapan Terima Kasih
Dalam hal ini, penulis ucapkan terimakasih kepada program studi Teknik Industri, Universitas Islam Batik.