## Jurnal Manajemen Dakwah
Volume 9, Nomor 2, 2021, 68-74 Prodi Manajmen Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/jmd ISSN: 2338-399 E-ISSN: 1612938462

## PENTINGNYA SERTIFIKASI HAJI UNTUK KUALITAS PEMBIMBING HAJI
Retno Wulandari 1
1 Jurusan Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga

## ABSTRAK
Penulisan  artikel  ilmiah  ini  dimaksudkan  untuk  menjelaskan  pentingnya sertifikasi  haji  bagi  kualitas  pemandu  haji.  Untuk  mengetahui  pentingnya sertifikasi  dan  kualitas  apa  yang  terjadi  jika  penasehat  haji  menyetujui. Sertifikasi menjadi salah satu poin dalam menentukan tingkat profesionalisme seseorang dan penilaian kompetensi jemaah haji diharapkan dapat  memberikan  energi  positif  dan  pembinaan  terbaik  bagi  jemaah  haji. Bimbingan Haji adalah orang di bidang haji yang menguasai ilmu ibadah haji yang  ikut  serta  dalam  kegiatan  penertiban  pemandu  haji  dan  umroh  dan ditugaskan untuk membimbing jamaah haji. Untuk menjadi pemandu, jamaah haji  harus  menguasai  berbagai  kompetensi  dan  bahasa  serta  dituntut profesional  dan  bertanggung  jawab  agar  tidak  mempersoalkan  kualitasnya. Kesesuaian  kualitas  dengan  berbagai  persyaratan  yang  telah  memenuhi persyaratan  untuk  menunjang  kebutuhan  dalam  memenuhi  kebutuhan, dengan  kebutuhan  tersebut  menjadikan  totalitas  yang  terbentuk  berkualitas baik.  Pemandu  haji  yang  berkualitas  adalah  pemandu  haji  yang  telah mendapatkan sertifikasi dan memiliki sertifikat haji . Kata kunci: Sertifikasi, Bimbingan Haji, Kualitas

## ABSTRACT
The writing of this scientific article is intended to explain the importance of Hajj certification for the quality of the Hajj guide. To find out the importance of  certification  and  quality  what  happens  if  the  Hajj  advisor  approves. Certification is  one of the points  in determining the level  of  professionalism of a person and the assessment of the competence of pilgrims is expected to provide positive energy and the best guidance for pilgrims. Hajj Guidance is a person in the field of Hajj who masters the knowledge of Hajj rituals who have participated in the activities of controlling Hajj and Umrah guides and assigned to guide the pilgrims. To become a guide, the pilgrim must master various competencies and languages and be required to be professional and
responsible so as not to  question the quality. The quality of conformity with various  requirements  that  have  met  the  requirements  to  support  the  need  to meet  the  needs,  with  the  needs  made  totality  formed  good  quality.  Quality Hajj  guides  are  Hajj  guides  who  have  received  certification  and  have  Hajj certificates . Keywords: Certification, Hajj Guidance, Quality

## PENDAHULUAN
Pembimbing  haji  merupakan  penunjuk  jalan  bagi  jamaah  haji  sekaligus orang  yang  menguasai  pengetahuan  haji  yang  telah  mengikuti  orientasi pembimbing haji dan umroh dan ditugaskan untuk membimbing jamaah haji. Pembimbing  haji  sangat  berperan  penting  untuk  jalannya  kegiatan  haji. Sebagai  pembimbing  haji  harus  menguasai  berbagai  ilmu  kompetensi  dan bahasa serta dituntut untuk profesional dalam membimbing jamaah haji serta bertanggung  jawab  dengan  tugas  yang  di  terima.  Sebagai  pembimbing  haji tentu  tidak  mudah,  pembimbing  haji  harus  sudah  berpengalaman  di  bidang haji  dan  tentu  saja  sudah  berhaji  serta  memenuhi  persyaratan  yang  sudah  di tetapkan untuk menjadi pembimbing haji. Salah satunya mengikuti sertifikasi haji agar mendapat sertifikat pembimbing haji.
Sertifikasi  haji  dinilai  penting  untuk  pembimbing  haji  karena  kualitas pembimbing  haji  akan  di  lihat  pada  saat  pembimbing  haji  mengikuti sertifikasi haji. Jika pembimbing haji belum mengikuti sertifikasi haji, maka pembimbing  tersebut  belum  dikatakan  pembimbing.  Tugas  menjadi pembimbing  haji  terbilang  cukup  berat  dikarenakan  mengatur  dan membimbing  orang  yang  beribadah  kepada  Alloh  dan  ditempat  yang  sakral dan  suci.  Maka  tidak  sembarangan  orang  untuk  menjadi  pembimbing  haji. Keberadaan  pembimbing  bersertifikasi  diperlukan  karena  jamaah  haji  dan umrah berasal dari berbagai  kalangan, dari yang tidak berpendidikan hingga professor sehingga di butuhkan pembimbing haji yang profesional.
Dari  uraian  masalah  diatas  penulis  ingin  mengkaji  lebih  mendalam  dengan judul  “pentingnya  sertifikasi  haji  untuk  kualitas  pembimbing  haji”. Berdasarkan latar belakang masalah di atas yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah “ Apakah penting sertifikasi  haji untuk  kualitas pembimbing haji ?”

## LANDASAN TEORI
1. Menurut  KBBI  Sertifikasi  adalah  tanda  atau  surat  keterangan (pernyataan) tertulis  atau tercetak dari orang yang berwenang yang bisa digunakan  sebagai  bukti  pemilikan  atau  suatu  kejadian.  Sertifikasi  juga merupakan  proses  uji  kompetensi  yang  dibuat  sebagai  landasan pemberian sertifikat pendidik. (Mulyasa 2007:34)
2. Haji adalah menyengaja mengunjungi Baitullah untuk beribadah kepada Alloh dengan syarat atau rukun tertentu, serta pada waktu tertentu pula. Kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  selama  berhaji  meliputi  amalan- amalan yang di  kelompokkan dan rukun, wajib dan sunnah haji. (Retno
& Mansyur2010:13)
Rangkaian kegiatan manasik haji, baik yang berupa rukun maupun syarat wajib  haji  seluruhnya  dilakukan  di  tempat  yang  sudah  ditetapkan  oleh syari’at  yaitu  Makkah,  Arafah,  Mina  dan  Muzdhalifah  semua  tempat yang  berada  di  wilayah  Kerajaan  Arab  Saudi  dan  tidak  berubah  hingga akhir zaman.
3. Kualitas  sebagai  kesesuaian  dengan  persyaratan.  Ia  melakukan pendekatan  pada  transformasi  budaya  kualitas  (Crosby,  1979).  Menurut Feigenbaum  (1986:  7)  Kualitas  disebut  juga  kepuasan  pelanggan sepenuhnya.  Suatu  produk  dikatakan  berkualitas  apabila  dapat  memberi kepuasan  sepenuhnya  kepada  konsumen,  yaitu  sesuai  dengan  apa  yang diharapakan  konsumen  atas  suatu  produk.  Seperti  halnya  lembaga penyelenggara  haji  harus  memikirkan  kualitas  pelayanan  yang  ada  agar konsumen merasa puas akan pelayanan yang disediakan.
4. Pembimbing  Haji  adalah  orang  yang  menguasai  pengetahuan  manasik haji  dan/atau  yang  telah  mengikuti  orientasi  pembimbing  haji  yang diselenggarakan  oleh  Direktorat  Jenderal  Penyelenggaraan  Haji  dan
Umrah  dan  ditugaskan  untuk  membimbing  jemaah  haji  (Buku  pintar direktur jenderal penyelenggaraan ibadah haji dan umroh, 2012:1) Ibadah  haji  tidak  lepas  dari  pembimbing.  Pembimbing  ibadah  haji merupakan  penunjuk  jalan  bagi  calon  jamaah  haji  untuk  melaksanakan rangkaian  kegiatan  selama  pelatihan  di  tanah  air  atau  ibadah  di  Arab Saudi.

## PEMBAHASAN
Pembimbing  manasik  Haji  dituntut  untuk  selalu  profesional,  sikap profesional  tersebut  didapat  dengan  adanya  training  sertifikasi  haji,  karena menjadi  pembimbing  haji  cukup  berat,  maka  dalam  mengatur  pelaksanaan manasik  haji  penuh  dengan  persiapan  yang  matang.    Adapun  syarat  yang harus dipenuhi oleh seorang pembimbing haji ialah :
1. Menguasai  fiqih  manasik  secara  benar  serta  dapat mempraktekkanya
2. Menguasai ilmu didaktik metodik
3. Menguasai ilmu kepemimpinan, komunikasi dan PR
4. Menguasai bahasa yang dibutuhkan
5. Mampu membimbing
Sedangkan,  untuk  menjadi  pembimbing  profesional  di  tuntut  untuk menguasai beberapa kompetensi yaitu :

## 1. Kompetensi pedagodik
Seperangkat  kemampuan  yang  berkaitan  dengan  interaksi belajar  mengajar    dan  membimbing  calon  jamaah.  Kompensi ini  meliputi  bagiaman  kemampuan  pembimbing  dalam menjelaskan  materi,  metode,  memberikan  pertanyaan  dan menjawab pertanyaan hingga sampai titik evaluasi.
2. Kompetensi Profesional Dalam kompetensi ini pembimbing harus memiliki kemampuan  dan  ketrampilan  terhadap  penguasaan  materi bimbingan secara mendalam, utuh dan komprehensif.
3. Kompetensi Kepribadian Seperangkat  kemampuan  dan  karakteristik  personal  yang
mencerminkan realitas sikap dan perilaku pembimbing dalam melaksanakan  tugas-tugasnya  dalam  kehidupan  sehari-hari.
Seperi  jujur,  cerdas,  ikhlas  menghormati  orang  lain,  ramah, sopan, tegas, berani dan lain-lain.
4. Kompentesi Sosial
Seperangkat kemampuan yang berhubungan dengan hubungan atau interaksi dengan orang lain.  Pembimbing harus memiliki ketrampilan dalam berinteraksi dengan masyarakat bimbingannya khususnya dalam menganalisis, mengidentifikasi, hingga menyelesaikan pronlem yang mereka hadapi.
Dari  kompetensi  di  atas  untuk  melatih  dan  mengusai  hal  tersebut maka  dibutuhkan  forum  kegiatan    atau  pelatihan  pembimbing  manasik  haji. Dengan  hal  itu  pemerintah  sudah  mengadakan  adanya  sertifikasi  haji,  pada tahun  2020  penyelenggaraan  sertifikasi  haji  dinyatakan  wajib  diikuti  oleh pembimbing  haji  yang  belum  bersertifikat,  jika  pembimbing  haji  tidak mengikuti  sertifikasi  haji  maka  pembimbing  haji  tersebut  belum  dinyatakan sebagai  pembimbing  haji.  Mengikuti  sertifikasi  haji  sangat  penting  untuk kualitas pembimbing haji, selama masa sertifikasi haji yang memakan waktu hingga 10 hari itu, pembimbing haji di training dengan cukup serius dengan menghadirkan  berbagai  narasumber  yang  sudah  ahli  dalam  bidangperhajian dan diakhir pelatihan  akan ada tes lolosnya ujian. Menurut pak noor  Hamid dalam  penjelasan  perkuliahan  Bimbingan  Haji  dan  Umroh    beliau menjelaskan  bahwa  banyak  pembimbing  haji  yang  masih  kurang  kompeten karena  dalam  menjawab  tes  banyak  yang  kurang  paham  tentang  materi  haji dan kompetensi dasar haji, dan banyak dari mereka pembimbing yang belum lolos  dalam  sertifikasi  haji  tersebut.Kualitas  pembimbing  haji  akan  di  nilai baik  jika  lolos  dalam  sertifikasi  haji  dan  menjadi  pembimbing  haji  yang profesional  adalah  dambaan  calon  jamaah  haji.  Agar  dalam  melaksanakan ibadah khusyu’ dan ter-arah.

## KESIMPULAN
Dari  uraian  diatas  dapat  simpulkan  bahwa  sertifikasi  haji  sangat penting  untuk  kualitas  pembimbing  haji,  karena  dalam  proses  pelatihan sertifikasi  saja  masih  banyak  yang  belum  paham  akan  materi  dasar  haji, bagaimana  jika  sertifikasi  haji  tidak  dilaksankaan  maka  akan  sangat merugikan  banyak  pihak.  Menjadi  pembimbing  haji  bukanlah  hal  mudah sehingga perlu kehati-hatian dan profesional dalam melaksanakan tugas. Dan memiliki  pembimbing  haji  yang  profesional  adalah  dambaan  calon  jamaah haji,  agar  dalam  melaksanakan  ibadah  haji  menjadi khusyu’ dan  berharap menjadi haji yang mabrur.

## DAFTAR PUSTAKA
E.Mulyasa.  (2007). Standar  Kompetensi  dan  Sertifikasi  Guru .  Bandung:  PT.
Remaja Rosdakarya
Widyani dan Mansyur. (2010). Panduan Ibadah Haji dan Umrah. Cirebon :
Swagati Press
Crosby, Philip B. (1979), Quality is free : The Art of Making Quality Certain, New York : New American Library Feigenbaum, A. V 1986. Total Quality Control . Ed. McGraw-Hill. Singapore Jatim.Kemenag.go.id.  akses  tanggal  06-05-2020  pukul  16.00. Buku  Pintar Penyelenggaraan Ibadah Haji. https://jatim.kemenag.go.id/file/file/haji/isaq1426576477.pdf Heri  Nur  Hadi.  2014. Rekrutmen  Dan  Pembinaan  Pembimbing  Ibadah  Haji Di  Kbih  As-Shodiqiyyah  Dan  Kbih  Nu  Kota  Semarang  (Perspektif Kebijakan  Sertifikasi  Bagi  Pembimbing  Ibadah  Haji) .  Skripsi.  UIN
Walisongo. Semarang
Budi  Sarmun.  Minggu,  24  Februari  2019  |  18:48  WIB. 2020,  Pembimbing Manasik Haji Wajib Bersertifikasi. www.suaramerdeka.com/news/baca/170142/2020-pembimbing-manasik- haji-wajib-bersertifikasi