## PENGARUH HABIT DAN PRICE VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL: GENDER SEBAGAI VARIABEL MODERASI
Caecelia Cynthia Limanan Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara caecelia.cynthia@gmail.com ( corresponding author )

## Keni

## Program Studi Magister Manajemen, Universitas Tarumanagara
Masuk : 06-12-2021 , revisi : 23-12-2021 , diterima untuk diterbitkan : 24-12-2021
Abstract: This study was conducted to  see whether  habit and price value have a significant influence in influencing behavioral intention to use digital wallets with gender moderation to compare sample characteristics. The number of respondents in this study was 211 and all the sample  data  were  declared  valid  and  reliable.  PLS-SEM  and  PLS-MGA  approaches  will  be used  to  analyze  the  research  results.  Based  on  the  results  of  the  data  analysis,  it  can  be concluded that habit and price value have a significant influence in influencing the intention to use  a  digital  wallet. The  results  of this  study  also  show  that  habit  is  the  strongest  predictor among exogenous variables that affect endogenous variables. In addition, it was also found that there was no significant difference between females and males in the relationship of exogenous variables to endogenous variables.
Keywords: Habit, Price Value, Behavioral Intention, Gender, Digital Wallet
Abstrak: Penelitian  ini  dilakukan  untuk  melihat  apakah habit dan price  value memiliki pengaruh yang signifikan dalam memengaruhi behavioral intention penggunaan dompet digital dengan moderasi gender untuk membandingkan karakteristik sampel. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 211 dan semua data sampelnya dinyatakan valid dan reliabel. Pendekatan  PLS-SEM  dan  PLS-MGA  akan  digunakan  untuk  menganalisis  hasil  penelitian. Berdasarkan  hasil  analisis  data,  dapat  disimpulkan  bahwa habit dan price  value memiliki pengaruh  yang  signifikan  dalam  memengaruhi  intensi  menggunakan  dompet  digital.  Hasil penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa habit menjadi  prediktor  terkuat  di  antara  variabel- variabel eksogen yang memengaruhi variabel endogen. Selain itu, ditemukan juga bahwa tidak ada perbedaan signifikan antara wanita dengan pria dari hubungan variabel-variabel eksogen terhadap variabel endogen.
Kata Kunci: Habit , Price Value , Behavioral Intention, Gender , Dompet Digital

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Penggunaan platform digital di Indonesia saat ini semakin populer seiring meningkatnya pemakaian smartphone hingga 1,2% dan pengguna internet 16% dari tahun 2020 ke tahun 2021 (Kemp, 2021). Banyaknya masyarakat Indonesia yang menggunakan smartphone dan internet maka menjadikan penggunaan platform digital semakin meningkat, termasuk transaksi jual beli pun  dilakukan  secara  digital.  Berdasarkan  data  dari  Bank  Indonesia  (2020),  transaksi menggunakan uang elektronik di Indonesia setiap tahun terjadi peningkatan yang cukup tajam terutama di tahun 2019. Seiring meningkatnya jumlah uang elektronik beredar, maka transaksi menggunakan uang elektronik pun ikut meningkat. Berarti semakin banyak masyarakat yang mulai  beralih  dari  menggunakan  uang  tunai  maupun  kartu  menjadi  alat  pembayaran  secara digital, salah satunya adalah penggunaan dompet digital. Tingginya pertumbuhan penggunaan dompet  digital  di  Indonesia  menjadi  peluang  sekaligus  tantangan  yang  sangat  besar  bagi perusahaan  untuk  terus  memperbaharui  dan  mempermudah  sistem  maupun  pemahaman
mereka  agar  dapat  diterima  dan  terus  digunakan  oleh  masyarakat.  Dengan  demikian, mengetahui niat seseorang dalam menggunakan dompet digital adalah penting.
Niat  berperilaku  atau behavioral  intention sendiri  didefinisikan  niat  seseorang  untuk menggunakan teknologi  atau kesediaan untuk  menggunakan dan merekomendasikan kepada orang  lain  (Venkatesh  et  al.,  2003,  2012).  Salah  satu  faktor  yang  memengaruhi behavioral intention adalah habit yang  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  orang  cenderung  melakukan perilaku  secara  otomatis  karena  belajar  (Limayem  et  al.,  2007).  Menurut  Venkatesh  et  al. (2012),  semakin  meningkatnya  pengalaman  dalam  menggunakan  teknologi  tertentu  (yaitu periode  waktu  tertentu)  akan  mengarah  pada  kebiasaan  penggunaan  teknologi.  Dengan demikian, habit mempunyai dampak yang kuat terhadap niat penggunaan teknologi. Selanjutnya, price value dapat memengaruhi behavioral intention . Price value konsumen adalah cognitive trade-off antara manfaat yang dirasakan dari suatu aplikasi dan monetary cost untuk menggunakannya (Venkatesh et al., 2012). Menurut Dhiman et al. (2020), semakin besar price  value maka  manfaat  yang  dirasakan  oleh  konsumen  dalam  menggunakan  sistem teknologi  akan  semakin  tinggi  pula  motivasi  untuk  mengadopsi  teknologi  baru.  Terakhir, gender merupakan salah satu variabel moderasi dalam penerimaan teknologi oleh pengguna. Penelitian menunjukkan bahwa gender adalah variabel demografis penting yang memiliki efek langsung dan memoderasi behavioral intention , adopsi, dan penerimaan teknologi (Venkatesh et al., 2003).

## Tujuan Penelitian
1. Menguji  secara  empiris  pengaruh habit dan price  value terhadap behavioral  intention penggunaan dompet digital.
2. Menguji secara empiris karakteristik gender dalam memoderasi hubungan antara habit dan price value dengan behavioral intention penggunaan dompet digital.

## TELAAH KEPUSTAKAAN
Teori  pada  penelitian  ini  menggunakan unified  theory  of  acceptance  and  use  of technology (UTAUT) (Venkatesh et al., 2003) yang digunakan sebagai acuan utama. UTAUT model  digunakan  untuk  membuat  prediksi  terhadap behavioral  intention pengguna  dalam mengadopsi dan menggunakan teknologi dalam suatu organisasi.
Habit. Habit menurut  Limayem  et  al.  (2007),  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana seseorang  cenderung  melakukan  suatu  perilaku  secara  otomatis  karena  sebelumnya  telah dipelajari.  Lebih  lanjut  menurut  Venkatesh  et  al.  (2012), habit merupakan  persepsi  yang dibangun karena mencerminkan hasil pengalaman sebelumnya. Berdasarkan definisi  di atas, dapat disimpulkan bahwa habit merupakan rutinitas yang dilakukan secara terus-menerus atau otomatis yang merupakan hasil dari pengalaman sebelumnya.
Price  Value. Definisi price  value menurut  Venkatesh  et  al.  (2012),  adalah  pertukaran kognitif  antara  manfaat  yang  dirasakan  dari  suatu  aplikasi  dengan  biaya  moneter  yang dikeluarkan  ketika  menggunakannya.  Selanjutnya  menurut  Madan  dan  Yadav  (2016), price value mengacu pada nilai yang konsumen rasakan sebagai imbalan atas harga yang konsumen bayarkan untuk suatu produk atau layanan. Price value dikatakan positif ketika manfaat dalam menggunakan  suatu  teknologi  dipersepsikan  lebih  besar  dari  pada  biaya  moneter  yang dikeluarkan.  Jadi,  konsumen  ketika  mengadopsi  teknologi  baru  cenderung  membandingkan manfaat dengan teknologi dengan biaya moneter.
Gender. Penelitian  menurut  Venkatesh  et  al.  (2003)  menunjukkan  bahwa  perbedaan individu yaitu age , gender, dan experience telah dihipotesiskan untuk memoderasi efek suatu konstruk pada niat perilaku dan penggunaan teknologi. Gender merupakan salah satu variabel demografis penting yang memiliki efek langsung dan memoderasi behavioral intention , adopsi, dan penerimaan teknologi. Gender akan dibagi ke dalam dua kategori, yaitu kelompok pria dan kelompok wanita.
Behavioral Intention. Behavioral intention menurut Yueh et al. (2015), adalah tingkatan dimana seseorang akan mengadopsi suatu aplikasi di masa depan, yang dapat dilihat sebagai
prediktor penggunaan sistem atau teknologi informasi di masa depan. Selain itu, menurut Chua et al. (2018), behavioral intention merupakan faktor motivasi yang menciptakan niat dimana niat tersebut menunjukkan tingkat kesediaan seseorang dalam berupaya untuk terlibat dalam suatu  perilaku. Jadi, behavioral  intention dapat  diartikan sebagai  kemauan dan niat individu untuk menggunakan teknologi tertentu.

## Kaitan antar Variabel
Kaitan  antara  Habit  dengan  Behavioral  Intention. Venkatesh  et  al.  (2012) mengemukakan bahwa habit berpengaruh langsung terhadap behavioral intention penggunaan teknologi . Tingkatan dari habit bergantung pada seberapa sering interaksi dan kebiasaan yang terbentuk terhadap teknologi. Semakin sering seseorang menggunakan suatu teknologi, maka akan terbentuk perilaku secara otomatis atau habit . Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa habit dapat  memengaruhi  niat  seseorang  menggunakan  teknologi.  Selanjutnya  menurut Dhiman  et  al.  (2020), habit merupakan  faktor  yang  signifikan  memengaruhi behavioral intention untuk  mengadopsi  teknologi.  Ketika  konsumen  pernah  merasakan  pengalaman menggunakan teknologi, maka akan terbentuk kebiasaan jika dilakukan secara terus-menerus dan  hal  tersebut  akan  memunculkan  niat  untuk  menggunakan  teknologi.  Dengan  demikian, rumusan hipotesis penelitian (H 1 ) adalah: H 1 : Habit berpengaruh positif terhadap behavioral intention penggunaan dompet digital.
Kaitan  antara  Price  Value  dengan  Behavioral  Intention. Venkatesh  et  al.  (2012) mengemukakan  bahwa price  value akan  positif  jika benefit menggunakan  teknologi dipersepsikan  lebih  besar  dari  pada monetary  cost yang  dikeluarkan  sehingga price  value tersebut  akan  memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap behavioral  intention. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  semakin  positif price  value maka  semakin  positif  juga  niat menggunakan  teknologi  tertentu.  Dalam  penelitian  Kwateng  et  al.  (2019),  juga  mengklaim bahwa price  value yang  positif  cenderung  memunculkan behavioral  intention .  Penilaian seseorang terhadap suatu produk atau teknologi sangat berhubungan erat terhadap niat mereka menggunakan  teknologi  atau  tidak.  Dengan  demikian,  rumusan  hipotesis  penelitian  (H 2 ) adalah:
H 2 : Price value berpengaruh positif terhadap behavioral intention penggunaan dompet digital. Kaitan antara Gender sebagai Variabel yang Memoderasi antara  Habit dan Price Value  dengan  Behavioral  Intention. Penelitian  menurut  Venkatesh et  al.  (2003), menunjukkan  bahwa  gender  merupakan  variabel  demografis  penting  yang  memiliki  efek langsung dan memoderasi  pada behavioral  intention adopsi  dan penerimaan teknologi. Pada penelitian Venkatesh et  al. (2012), pengaruh habit terhadap behavioral  intention dimoderasi oleh  gender  dimana  wanita  akan  lebih  peka  terhadap  isyarat  baru  atau  isyarat  perubahan  di lingkungan  dan  lebih  memperhatikan  perubahan  tersebut  yang  pada  akhirnya  akan melemahkan pengaruh habit terhadap niat atau perilaku. Gender juga memoderasi hubungan antara price  value dengan behavioral  intention dimana  pengguna  wanita  lebih  menaruh perhatian terhadap harga dari  suatu produk atau layanan dan lebih sadar akan biaya. Wanita juga biasanya lebih terlibat dalam pembelian, dengan demikian lebih bertanggung jawab dan berhati-hati dengan uang daripada pria. Dengan demikian, rumusan hipotesis penelitian (H 3 ) adalah:
H 3a :   Gender  memoderasi  hubungan  antara habit dengan behavioral  intention penggunaan dompet digital.
H 3b :  Gender  memoderasi  hubungan  antara price  value dengan behavioral  intention penggunaan dompet digital.

## METODOLOGI PENELITIAN
Sampel  penelitian  ini  adalah  beberapa  pengguna  aplikasi  dompet  digital  pada smartphone di  Indonesia.  Metode  penarikan  sampel  yang  digunakan  adalah  metode non- probability dengan  teknik convenience  sampling. Sebanyak  211  responden  ikut  serta  dalam penelitian  ini.  Kuesioner  disebarkan  secara  elektronik  melalui  Google  Form.  Dari  hasil
pengolahan data kuesioner tersebut, didapatkan data bahwa mayoritas responden merupakan wanita  (63,5%),  berusia  21-30  tahun  (60,2%),  bekerja  sebagai  pegawai  swasta  (52,6%), pendidikan  terakhir  jenjang  S1/  sederajat,  dan  berpengalaman  menggunakan  dompet  digital lebih dari 3 tahun (34,1%).

## Tabel 1
Indikator Pengukuran Variabel
Variabel Item Sumber Habit 4 Venkatesh et al. (2012) Price Value 3 Venkatesh et al. (2012) Behavioral Intention 3
Venkatesh et al. (2012)
Sumber: Peneliti, 2021
Terkait  pengukuran  variabel,  indikator  dari  variabel  penelitian  ini  diukur  dengan menggunakan skala Likert dengan bobot nilai 1 – 5, dimana nilai 1 menyatakan “sangat tidak setuju” dan nilai 5 menyatakan “sangat setuju”. Kemudian, data tersebut diolah menggunakan teknik pendekatan PLS-SEM dan PLS-MGA dengan software SmartPLS 3.3.3.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dinyatakan  valid  karena  memenuhi  persyaratan  validitas  dengan  nilai loading factor ˃ 0,70, nilai AVE ˃ 0,50, dan nilai HTMT ˂ 0,90. Penelitian ini juga dinyatakan reliabel karena memiliki nilai composite reliability dan Cronbach’s Alpha ˃ 0,60.
Tabel 2 Hasil Pengujian Hipotesis
Path Coefficient t-statistics p-value Keterangan H 1 Habit → Behavioral Intention 0,727 15,947 0,000 Tidak Ditolak H 2 Price Value → Behavioral Intention 0,127 2,058 0,020 Tidak Ditolak Path Coefficient  p-value (wanita vs pria) Keterangan H 3a Habit → Behavioral Intention -0,066 0,221 Ditolak H 3b Price Value → Behavioral Intention -0.008 0,472 Ditolak
Sumber: Hasil olah data Peneliti, 2021
Berdasarkan Tabel 2, hasil pengujian hipotesis H 1 penelitian ini, habit memiliki pengaruh positif signifikan terhadap behavioral intention. Hasil penelitian ini didukung oleh Venkatesh et al. (2012) dan Dhiman et al. (2020) yang menyatakan bahwa habit berpengaruh signifikan terhadap behavioral  intention. Berdasarkan  hasil  kuesioner,  keunggulan  dari  dompet  digital penelitian yang paling tinggi dibandingkan para pesaingnya adalah memiliki banyak kerja sama dengan  para merchant. Semakin  banyak  bekerja  sama  dengan  para merchant akan  sangat menguntungkan.  Jika  ada merchant yang  tidak  memakai  dompet  digital  sebagai  media transaksinya,  konsumen  akan  beralih  menggunakan  jenis  transaksi  lainnya.  Sebaliknya  jika setiap merchant mempunyai dompet digital tersebut sebagai media transaksinya, maka secara otomatis konsumen akan menggunakan dompet digital tersebut  karena sudah menjadi habit. Dari  hasil  kuesioner,  juga  ditemukan  bahwa  jenis  pembayaran  yang  sering  dilakukan menggunakan dompet digital tersebut adalah untuk pembayaran salah satu aplikasi transportasi yang paling populer di Indonesia. Hasil kerja sama ini menjadi salah satu alasan mengapa habit menjadi  pengaruh  terkuat  dalam  keinginan  menggunakan  dompet  digital.  Selain  itu dikarenakan  situasi  pandemi  saat  ini,  banyak merchant menyarankan  untuk  menggunakan dompet  digital  sebagai  media  pembayaran  untuk  mengurangi  kontak  fisik  dengan  uang. Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  saat  ini  sudah  terbentuk  kebiasaan  untuk menggunakan  transaksi  digital  secara  otomatis. Habit tersebut  nantinya  akan  selalu membentuk niat untuk menggunakan lagi dan lagi.
Hasil  hipotesis  H 2 penelitian  ini  menunjukkan price  value memiliki  pengaruh  positif signifikan terhadap behavioral intention . Hasil penelitian ini didukung oleh Madan dan Yadav (2016) serta Dhiman et al. (2020) yang menyatakan bahwa price value berpengaruh signifikan terhadap behavioral  intention. Konsumen  biasanya  lebih  memperhatikan  harga  produk  dan layanan,  jadi  konsumen  akan  lebih  sadar  akan  biaya  yang  dikeluarkan  untuk  mendapatkan
suatu  manfaat.  Besaran  biaya top-up dompet  digital  pada  penelitian  terbilang  tidak  terlalu mahal. Hanya dengan mengeluarkan biaya tersebut, para pengguna dapat bertransaksi dengan mudah  dan  cepat.  Berdasarkan  data  hasil  kuesioner  dari  responden,  salah  satu  keunggulan dompet  digital  ini  adalah  banyaknya  promo cashback atau diskon yang  diberikan  jika menggunakan  dompet  digital  tersebut  sebagai  alat  pembayaran.  Nilai  biaya  tersebut  tidak seberapa dibandingkan dengan promo cashback atau diskon yang didapat, atau dapat dikatakan promonya  lebih  besar  dari  pada  biaya top-up yang  dikeluarkan. Dengan  demikian,  dapat disimpulkan bahwa para pengguna lebih paham dan sadar akan biaya yang harus dikeluarkan agar dapat bertransaksi menggunakan dompet digital tersebut. Para pengguna rela untuk terus mengeluarkan biaya top-up karena merasakan manfaat yang lebih besar daripada biaya yang dikeluarkan, maka terbentuklah niat untuk selalu menggunakan dompet digital tersebut.
Hasil hipotesis H 3 penelitian ini menunjukkan bahwa gender tidak memoderasi hubungan antara  variabel habit dan price  value terhadap  variabel behavioral  intention .  Hal  ini  dapat diartikan  dengan  tidak  adanya  perbedaan  signifikan  antara  wanita  dengan  pria  dari  semua hubungan variabel penelitian ini. Penelitian ini tidak sesuai dengan penelitian Venkatesh et al. (2003), Venkatesh et al. (2012), dan Kwateng et al. (2019) yang mengemukakan bahwa gender memoderasi hubungan antara habit dan price value dengan behavioral intention penggunaan teknologi. Saat  ini, dompet konvensional sudah mulai  ditinggalkan di Indonesia terutama di kota-kota besar. Transaksi pembayaran elektronik menempati porsi terbanyak dari keseluruhan transaksi masyarakat perkotaan. Dompet digital pada penelitian ini pun sudah ada sejak tahun 2017  dan  saat  ini  masih  merupakan  salah  satu  dompet  digital  terbesar  di  Indonesia. Berdasarkan  data  hasil  kuesioner  pun,  mayoritas para  penggunanya  sudah memakai  dompet digital  tersebut  lebih  dari  3  tahun.  Jadi,  baik  wanita  dan  pria  sudah  terbiasa  menggunakan dompet  digital  sehingga  keduanya  memiliki  kecenderungan  yang  sama.  Dengan  demikian, dapat  disimpulkan  bahwa  gender tidak  memperkuat  atau  memperlemah  hubungan  langsung variabel  penelitian  ini,  artinya  baik  pengguna  wanita  maupun  pria  memiliki  kecenderungan yang sama dalam memunculkan niat untuk menggunakan dompet digital.

## KESIMPULAN
Penelitian ini menunjukkan bahwa habit dan price value memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap behavioral intention penggunaan dompet digital. Selanjutnya, gender tidak memoderasi hubungan antara habit dan price value dengan behavioral intention .

## IMPLIKASI MANAJERIAL
Pada hasil analisis penelitian ini dinyatakan bahwa para pengguna dompet digital sudah terbiasa menggunakannya dan hal tersebut sudah menjadi kebiasaan yang otomatis dilakukan, sehingga  para  penggunanya  pun  menunjukkan  niat  untuk  terus  menggunakan.  Dengan demikian, peneliti menyarankan untuk terus mengembangkan aplikasi dompet digital maupun memperluas cakupan kerja samanya agar konsumen dapat selalu terhubung secara emosional. Dompet  digital  tersebut  dapat  memperbanyak  fitur  dalam  aplikasinya  guna  membuat konsumen dapat menggunakan satu aplikasi untuk banyak kegiatan seperti membayar asuransi, tagihan,  dan  sebagainya.  Selain  itu,  memperbanyak  kerja  sama  dengan merchant yang diinginkan  oleh  konsumen  menjadikan  dompet  digital  tersebut  sebagai  alternatif  untuk melakukan  transaksi  pembayaran  karena  jika  tidak  ada  aplikasi  tersebut  sebagai  media pembayaran, maka konsumen tidak akan bisa menggunakan aplikasinya. Disarankan juga agar selalu mempertahankan kerja samanya dengan pihak-pihak penting seperti aplikasi transportasi besar di Indonesia, e-commerce , dan perusahaan besar lainnya.
Selanjutnya, pada hasil analisis penelitian ini dinyatakan bahwa manfaat dan biaya yang harus  dikeluarkan  ketika  menggunakan  dompet  digital  tersebut  sudah  baik  sehingga penggunanya  menunjukkan  niat  untuk  menggunakannya.  Dengan  demikian,  peneliti menyarankan terus meningkatkan nilai atau manfaat seperti kualitas pelayanan, memperbanyak fitur  pembayaran,  dan  gencar  memberikan  promo cashback. Hal  tersebut  diprediksi  dapat
mengembalikan biaya top-up yang dikeluarkan para penggunanya agar mendapatkan manfaat tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Bank Indonesia. (2020). Tabel transaksi uang elektronik . https://www.bi.go.id/id/statistik/ekonomi- keuangan/ssp/_layouts/download.aspx?SourceUrl=https://www.bi.go.id/id/statistik/ekon omi-keuangan/ssp/Lists/Uang Elektronik Transaksi/Attachments/13/Jumlah_Transaksi_Uang_Elektronik_Beredar_2021.pdf Chua, P. Y., Rezaei, S., Gu, M. L., Oh, Y. M.,  Jambulingam, M. (2018). Elucidating social networking apps decisions: Performance expectancy, effort expectancy and social influence. Nankai Business Review International , 9 (2), 118–142. https://doi.org/10.1108/NBRI-01-2017-0003
Dhiman, N., Arora, N., Dogra, N.,  Gupta, A. (2020). Consumer adoption of smartphone fitness apps: an extended UTAUT2 perspective. Journal of Indian Business Research , 12 (3), 363–388. https://doi.org/10.1108/JIBR-05-2018-0158 Kemp, S. (2021). Digital 2021: Indonesia. In Datareportal . https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia
Kwateng, K. O., Atiemo, K. A. O.,  Appiah, C. (2019). Acceptance and use of mobile banking: An application of UTAUT2. Journal of Enterprise Information Management , 32 (1), 118–151. https://doi.org/10.1108/JEIM-03-2018-0055
Limayem, M., Hirt, S. G.,  Cheung, C. M. K. (2007). How habit limits the predictive power of intention: The case of information systems continuance. MIS Quarterly: Management Information Systems , 31 (4), 705–737. https://doi.org/10.2307/25148817
Madan, K.,  Yadav, R. (2016). Behavioural intention to adopt mobile wallet: a developing country perspective. Journal of Indian Business Research , 8 (3), 227–244. https://doi.org/10.1108/JIBR-10-2015-0112
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B.,  Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly: Management Information Systems , 27 (3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L.,  Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly: Management Information Systems , 36 (1), 157–178. https://doi.org/10.2307/41410412
Yueh, H. P., Huang, J. Y.,  Chang, C. (2015). Exploring factors affecting students’ continued Wiki use for individual and collaborative learning: An extended UTAUT perspective. Australasian Journal of Educational Technology , 31 (1), 16–31.
https://doi.org/10.14742/ajet.170