## Upaya Memaksimalkan Potensi Bisnis UMKM melalui Pendampingan Pemasaran Digital
Rommy Hardyansah, Didit Darmawan * , Jahroni, Samsul Arifin, Dharma Setiawan Negara, Agung Satryo Wibowo, Wakid Evendi, Ikhwanuddin, Muchamad Catur Rizky, Siti Nur Halizah, Reny Nuraini
Universitas Sunan Giri Surbaya, Sidoarjo, Indonesia Email: dr.diditdarmawan@gmail.com Email Penulis Korespondensi: dr.diditdarmawan@gmail.com
Abstrak−Perkembangan  pesat  di  dunia  teknologi  digital  dan  internet  telah  membawa  dampak  signifikan  pada  bidang pemasaran,  khususnya  bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM).  Digital  marketing  menjadi  pilihan  yang  lebih menjanjikan karena memungkinkan calon pelanggan untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai produk dan melakukan transaksi secara online. Meskipun masih dianggap kurang penting oleh para pelaku, hal ini disebabkan oleh kebutuhan akan keterampilan  khusus  terkait  penguasaan  teknologi  informasi  guna  mencapai  target  pasar  yang  lebih  besar.  Sebelumnya, penjualan Makaroni New Asep memerlukan konsumen datang langsung untuk melihat produk yang ingin dibeli. Maksud dari penelitian ini adalah untuk memberikan pemahaman kepada pemilik Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Makaroni New Asep mengenai penerapan strategi pemasaran digital. Dalam upaya memberikan bimbingan kepada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Makaroni New Asep terkait penerapan Digital Marketing sebagai strategi pemasaran produk, kegiatan ini melibatkan beberapa tahap, antara lain: (1) pengenalan penggunaan media sosial; (2) pengenalan ke platform marketplace; dan (3) proses penerimaan pesanan dan pengiriman barang. Hasil dari pengabdian ini menunjukkan bahwa UMKM Makaroni New  Asep  kini  memiliki  keberadaan  yang  signifikan  di  media  sosial  dan  marketplace.  Pemilik  UMKM  juga  memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang pemasaran digital dan berhasil mengelola media sosial serta platform marketplace dengan efektif.  Dengan  demikian,  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  berkontribusi  pada  peningkatan  daya  saing  UMKM  dalam menghadapi era pemasaran digital.
Kata Kunci: Pengabdian Kepada Masyarakat; UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah); Digital Marketing; Media Sosial Abstract−The rapid development of digital technology and the internet has had a significant impact on marketing, especially for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). Digital marketing is a more promising option because it allows potential customers  to  get  complete  information  about  products  and  make  transactions  online.  Although  it  is  still  considered  less important by the players, this is due to the need for specialized skills related to mastering information technology in order to reach  a  larger  target  market.  Previously,  the  sale  of  Makaroni  New  Asep  required  consumers  to  come  directly  to  see  the products they wanted to buy. The purpose of this research is to provide an understanding to the owner of Makaroni New Asep Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) regarding the implementation of digital marketing strategies. In an effort to provide guidance to Makaroni New Asep Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) regarding the application of Digital Marketing as a product marketing strategy, this activity involves several stages, including: (1) introduction to the use of social media; (2) introduction to the marketplace platform; and (3) the process of receiving orders and shipping goods. The results of this service show that New Asep Macaroni MSMEs now have a significant presence on social media and the marketplace. MSME owners also gained a better understanding of digital marketing and managed social media and marketplace platforms effectively. Thus, this community service contributes to increasing the competitiveness of MSMEs in facing the digital marketing era.
Keywords: Community Service; UMKM (Micro, Small and Medium Enterprises); Digital Marketing; Social-Media

## 1. PENDAHULUAN
Fenomena  berwirausaha  pada  era  saat  ini  mengalami  peningkatan  signifikan,  di  mana  banyak  bisnis  baru bermunculan  dengan  sentuhan  inovasi  dan  variasi  di  berbagai  sektor.  Hal  ini  dapat  diatribusikan  kepada kemudahan  akses  berwirausaha  yang  didukung  oleh  teknologi  dan  pendidikan  kewirausahaan  yang  semakin berkembang,  yang  pada  gilirannya  menciptakan  gelombang  wirausahawan  baru  (Darmawan  &  Hariani,  2020; Halizah  et  al.,  2022;  Khayru  et  al.,  2022;  Mardikaningsih  et  al.,  2023).  Dalam  hal  ini,  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah (UMKM) memegang peran penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia. Keberadaan UMKM tidak hanya sebagai entitas bisnis, tetapi juga sebagai pilar dalam menciptakan lapangan kerja baru dan memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan taraf hidup masyarakat (Khasanah et al., 2010; Darmawan, 2019a). UMKM menjadi alternatif yang signifikan untuk mengatasi masalah pengangguran dan memberikan solusi terhadap  tantangan  ekonomi.  Kemampuan  UMKM  untuk  berinovasi  dan  beradaptasi  dengan  perkembangan teknologi memperkuat daya saing mereka (Halizah & Darmawan, 2022).
Pertumbuhan  perekonomian  yang  pesat  di  Indonesia  telah  membawa  dampak  signifikan  terhadap meningkatnya tingkat persaingan di berbagai  sektor bisnis.  Khususnya dalam industri makanan dan minuman (F&B),  persaingan  semakin  ketat  seiring  dengan  disahkannya  organisasi  perdagangan  dunia.  Industri  F&B dianggap  lebih  dapat  bertahan  dalam  persaingan  bisnis  karena  produk  makanan  dan  minuman  merupakan kebutuhan  pokok  yang  terus  dicari  oleh  masyarakat. Fenomena  ini  mendorong  pelaku  bisnis,  termasuk  bisnis seperti Makaroni New Asep, untuk mengevaluasi dan meningkatkan strategi pemasaran mereka. Untuk itu, bagi
pelaku  usaha  di  sektor  ini  hurus  untuk  memanfaatkan  peluang  yang  ada,  salah  satunya  melalui  implementasi pemasaran digital (Mardikaningsih et al., 2015).
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Makaroni New Asep, yang berlokasi di Kloposepuluh, Sukodono, memiliki potensi bisnis yang sangat menjanjikan di pasar.  Makaroni New Asep menawarkan  produk makaroni dengan varian pedas, UMKM ini berhasil memanfaatkan tren popularitas makanan pedas di Indonesia. Lokasinya yang strategis di Sukodono, bersama dengan keunikan varian rasa seperti pedas, cabai hijau, dan gurih, membuat produknya menarik perhatian konsumen. Makaroni New Asep telah mampu menjual sekitar 3000 pcs per minggu, menunjukkan  daya  tarik  yang  besar.  Dibangun  pada  tahun  2020,  UMKM  ini,  yang  dimiliki  oleh  Bapak  Harun Rosyid,  menghadirkan  kualitas  tekstur  makaroni  yang  garing  dan  renyah,  menjadikannya  ketagihan  bagi  para pelanggan. Kelebihan lainnya adalah produk Makaroni New Asep telah memperoleh sertifikasi halal dan PIRT oleh Dinas Kesehatan, yang dapat memastikan standar keamanan dan kualitas yang tinggi. Darmawan et al. (2020); Ernawati et al. (2022); Putra et al. (2022) menyatakan dengan kombinasi inovatif dari rasa, tekstur, dan sertifikasi yang dimilikinya, Makaroni New Asep berhasil bersaing dalam pasar yang ketat dengan produk sejenis, yang dapat memberikan kontribusi positif pada perekonomian negara.
Menurut  Darmawan  et  al.  (2023a),  pesatnya  kemajuan  teknologi,  khususnya  dalam  dunia  digital  dan internet,  membawa  dampak  yang  signifikan  pada  ranah  pemasaran.  Terjadi  pergeseran  tren  dari  metode konvensional  (offline)  ke  metode  digital  (online)  dalam  dunia  pemasaran.  Dalam  pemasaran  berbasis  digital, seorang  penjual  bisa  berinteraksi  secara  daring  (online)  dengan  calon  pembeli,  sehingga  saluran  distribusi pemasaran  dapat  diakses  dengan  cepat  dan  mampu  menarik  perhatian  konsumen  lebih  banyak  untuk memperoleh  informasi  mengenai  produk  yang  ditawarkan  (Mardikaningsih  &  Arifin,  2021).  Sebagai  strategi pemasaran produk yang efisien, penggunaan media sosial sebagai platform digital marketing oleh Macaroni New Asep  memberikan  akses  informasi  yang  beragam  kepada  calon  pembeli  dengan  cepat  (Hariani,  2022).  Hal  ini memungkinkan banyak calon pembeli yang tertarik untuk mendapatkan informasi mengenai produk Makaroni New Asep. Digital marketing muncul sebagai opsi yang lebih menjanjikan, yang memungkinkan calon pelanggan untuk  memperoleh  informasi  lengkap  tentang  produk  dan  melakukan  transaksi  secara  online.  Infante  dan Mardikaningsih  (2022),  juga  menyatakan  bahwa  pemanfaatan  digital  marketing  juga  memungkinkan  pemasar untuk  mencapai  konsumen  secara  langsung  melalui  media  sosial,  sambil  meminimalkan  biaya  promosi  yang dikeluarkan.
Digital  marketing  merupakan  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  melalui  akses  internet,  yang memanfaatkan  media  sosial  dan  perangkat  digital.  Pendekatan  ini  membuka  peluang  bagi  pelaku  usaha, khususnya  UMKM,  untuk  mempromosikan  produk  dan  jasanya  serta  mengakses  pasar  baru  yang  sebelumnya terbatas oleh kendala waktu, jarak, dan cara berkomunikasi tradisional. Digital marketing tidak hanya menjangkau pasar  secara  luas  dan  efisien,  tetapi  juga  menghilangkan  batasan  ruang  dan  waktu  dalam  proses  pemasaran. Keunggulan lainnya adalah sifat real time dari digital marketing,  yang memungkinkan pengusaha untuk secara langsung merespons minat dari pasar target, serta membuat penyesuaian strategi konten iklan dengan lebih cepat demi hasil yang lebih maksimal (Mardikaningsih et al., 2022; Putra, & Darmawan, 2022).
Macaroni New Asep, sebagai pelaku usaha, perlu terus mengikuti perkembangan teknologi dan beradaptasi dengan  dinamika  bisnis  yang  senantiasa  berubah.  Hal  ini  menjadi  suatu  keharusan  dalam  rangka  memajukan usaha  dan  menguasai  pangsa  pasar.  Kesuksesan  Macaroni  New  Asep  memiliki  dampak  yang  signifikan  pada pertumbuhan  ekonomi,  memberikan  kontribusi  positif  bukan  hanya  pada  mereka  sendiri,  tetapi  juga  pada lingkungan sekitar, karena melibatkan berbagai pihak dalam setiap transaksi.  Permasalahan yang muncul dalam dunia  bisnis  perlu  mendapatkan  perhatian  serius  dari  semua  pihak  terlibat.  Dengan  adanya  banyak  transaksi antara pelaku usaha, diharapkan setiap yang terlibat dapat meraih nilai tambah, seperti peningkatan pendapatan dan  terbentuknya  rantai  nilai  bisnis  yang  saling  mendukung  di  lingkungan  sekitar.  Rantai  nilai  bisnis  dapat dianggap  sebagai  suatu  kerangka  bersama  yang  mampu  memberikan  keuntungan  dan  meningkatkan kesejahteraan  secara  bersama-sama  bagi  semua  pihak  yang  terlibat  (Darmawan,  2019b;  Nurmalasari  & Mardikaningsih, 2022).
Pengabdian kepada masyarakat dalam hal ini berfokus pada penerapan strategi pemasaran digital untuk bisnis Makaroni New Asep. Kegiatan ini melibatkan bimbingan terhadap pemilik usaha untuk memahami konsep pemasaran  digital,  termasuk  penggunaan  media  sosial,  peningkatan  visibilitas  melalui  platform  online,  dan penerapan  teknik  pemasaran  yang  inovatif.  Dengan  demikian,  Makaroni  New  Asep  dapat  memanfaatkan keberadaan online untuk mencapai target pasar yang lebih luas dan meningkatkan daya saing mereka di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Pelaksanaan PkM dilakukan melalui metode transfer ilmu pengetahuan dengan fokus pada pendampingan. Proses pendampingan  ini  dimulai  dengan  memberikan  pengetahuan  dan  pemahaman  dasar  mengenai  pemanfaatan
media sosial sebagai sarana pemasaran. Setelah pendampingan, berlanjut hingga peserta mampu secara mandiri melakukan pemanfaatan media sosial untuk keperluan pemasaran.

## 2.1 Pengenalan Dasar Pemanfaatan Media Sosial
Pelaksanaan kegiatan PkM diawali dengan penyampaian pengetahuan dasar mengenai pemanfaatan media sosial sebagai  alat  pemasaran,  dengan  fokus  pada  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  Makaroni  New  Asep. Dalam  rangka  meningkatkan  kapabilitas  pemasaran  UMKM  Makaroni  New  Asep,  materi  pelatihan  terdiri  dari konsep  dasar,  potensi,  dan  strategi  pemasaran  yang  efektif  melalui  platform  media  sosial.  Peserta  diberikan wawasan tentang pentingnya keberadaan online, penggunaan berbagai fitur media sosial, dan penerapan strategi pemasaran  yang  sesuai  dengan  karakteristik  produk  Makaroni  New  Asep.  Dengan  demikian,  kegiatan  PkM  ini bertujuan  memberikan  pemahaman  kepada  UMKM  Makaroni  New  Asep  tentang  potensi  pemasaran  digital, sehingga mereka dapat memanfaatkannya secara maksimal untuk meningkatkan daya saing produk mereka.

## 2.2 Pendampingan Secara Langsung
Setelah penyampaian pengetahuan dasar, kegiatan PkM dilanjutkan dengan pendampingan langsung yang bersifat intensif. Tim pendamping terlibat dalam memberikan bimbingan terkait implementasi konsep pemasaran digital melalui  media  sosial  kepada  UMKM  Makaroni  New  Asep.  Dalam  tahap  ini,  akan  diajak  untuk  secara  praktis menerapkan strategi pemasaran yang telah dipelajari sebelumnya. Tim pendamping memberikan arahan khusus terkait penggunaan berbagai fitur media sosial, pembuatan konten yang menarik, dan interaksi dengan audiens. Melalui  pendampingan  langsung  ini,  UMKM  dapat  mengatasi  kendala-kendala  yang  terjadi  saat mengimplementasikan  strategi  pemasaran  digital.  Selain  itu,  pendampingan  intensif  ini  bertujuan  untuk memastikan bahwa UMKM Makaroni New Asep dapat memaksimalkan potensi media sosial untuk meningkatkan visibilitas mereka di pasar digital.

## 2.3 Pelatihan Peningkatan Kemampuan
Langkah berikutnya pada program ini melibatkan pelatihan yang difokuskan pada peningkatan kemampuan untuk dapat memanfaatkan media sosial secara efektif, bagi UMKM Makaroni New Asep. Materi pelatihan dibuat dengan lebih  spesifik  yang  terdiri  dari  strategi  pengelolaan  konten  yang  menarik  dan  relevan,  interaksi  yang  efektif dengan pelanggan melalui platform media sosial, serta keterampilan analisis data untuk meningkatkan kinerja pemasaran. Hal ini berfokus bagaimana membuat konten yang memikat, menjalin interaksi yang positif dengan pelanggan,  dan  memanfaatkan  data  untuk  mengambil  keputusan  dalam  memaksimalkan  strategi  pemasaran digital mereka. Dengan demikian, pelatihan ini memberikan kemampuan bagi UMKM Makaroni New Asep untuk dapat mengelola dan memperluas keberadaan mereka di ranah digital.

## 2.4 Motitoring dan Evaluasi
Proses  pelatihan  dan  pendampingan  diikuti  dengan  tahap  monitoring  dan  evaluasi  secara  berkala.  Tujuannya adalah untuk mengukur kemajuan yang dicapai oleh UMKM Makaroni New Asep dalam mengimplementasikan strategi  pemasaran  digital.  Melalui  monitoring  yang  berkesinambungan,  tim  pendamping  dapat  secara  aktif memantau aktivitas pemasaran digital yang dilakukan oleh UMKM. Evaluasi berkala dilakukan untuk menganalisis hasil  yang  telah  dicapai  dan  memperoleh  feedback  langsung  dari  peserta.  Hasil  evaluasi  menjadi  dasar  untuk melakukan  penyesuaian  dan  perbaikan  program  agar  lebih  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  lebih  efektif  untuk mencapai tujuan pemasaran digital yang diinginkan (Darmawan et al., 2021). Dengan pendekatan ini, program dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang maksimal bagi UMKM Makaroni New Asep dalam strategi pemasaran digital mereka.
Program pengabdian kepada masyarakat di UMKM Makaroni New Asep mengusung metode penyelesaian masalah yang melibatkan serangkaian kegiatan, terdiri dari pelatihan, pendampingan, dan monitoring evaluasi. Tahap pelatihan dibuat dengan beberapa kegiatan. Pelatihan media sosial, sebagai contoh, fokus pada penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran, melibatkan aspek-aspek seperti posting, dan copywriting untuk membuat caption yang menarik. Di sisi lain, pelatihan menerima pesanan dan mengirim barang dengan proses penerimaan pesanan, metode pembayaran, dan pengiriman barang melalui jasa antar paket. Pendekatan ini memungkinkan UMKM Makaroni New Asep untuk memperoleh pengetahuan secara praktis dalam mengelola pemasaran digital dari  media  sosial  guna  meningkatkan  efektivitas  dan  daya  saing  produk  mereka  di  pasar  digital  (Djazilan  & Darmawan,  2022).  Proses  monitoring  evaluasi  kemudian  berfungsi  sebagai  alat  untuk  terus  memantau  dan mengevaluasi implementasi.
Dalam  kegiatan  pengabdian  ini,  pemilik  bisnis  Makaroni  New  Asep  aktif  diajak  untuk  berdiskusi  guna memahami  dan  termotivasi  dalam  memanfaatkan  serta  menggunakan  media  sosial  untuk  memaksimalkan strategi pemasaran secara digital. Tahap pendampingan dilibatkan dalam seluruh rangkaian kegiatan, mulai dari pembuatan akun media sosial dan marketplace, pengambilan dokumentasi produk, hingga proses posting produk di media sosial dan marketplace, serta penerimaan pesanan dan pengiriman barang.  Pendampingan dilakukan
dengan memberikan kesempatan kepada pemilik UMKM untuk melakukan uji coba, mengimplementasikan hasil pelatihan, dan  mendapatkan  penilaian  awal  terhadap  pemahaman  dan  keterampilan  yang  telah  diperoleh dari pelatihan.  Pendekatan  ini  bertujuan  untuk  memberikan  dukungan  langsung  yang  berguna  agar  pemilik  bisnis dapat merespon dengan lebih baik terhadap pemasaran digital dan meningkatkan keterampilan mereka dalam mengelola aspek-aspek penting dari media sosial dan marketplace.
Pada  tahap  monitoring  evaluasi,  tim  PkM  akan  melakukan  penilaian  lanjutan  terhadap  kinerja  pemilik UMKM Makaroni New Asep yang telah mendapatkan pendampingan. Uji praktik dilakukan mulai dari pengambilan dokumentasi produk, proses posting produk di media sosial dan marketplace, menerima pesanan, hingga tahap terakhir  yaitu  pengiriman  barang  pesanan  kepada  konsumen.  Melalui  monitoring  evaluasi  ini,  tim  PkM  dapat mengevaluasi secara langsung kesiapan pemilik UMKM dalam memanfaatkan Digital Marketing setelah melalui serangkaian  pelatihan.  Hasil  dari  uji  praktik  ini  menjadi  parameter  penting  untuk  mengidentifikasi  area  yang memerlukan  peningkatan  dan  untuk  memastikan  bahwa  pemilik UMKM  mampu  mengaplikasikan  konsep  dan keterampilan yang telah diperoleh selama pelatihan dalam praktis. Dengan demikian, monitoring evaluasi menjadi penting  untuk  memastikan  keberhasilan  dan  efektivitas  implementasi  strategi  pemasaran  digital  oleh  UMKM Makaroni New Asep.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Implementasi Kegiatan Pendampingan Pemasaran Digital Makaroni New Asep
Program kerja yang dilaksanakan selama program Pengabdian kepada Masyarakat terdiri dari dua tahap utama, yaitu  perancangan  inovasi  pada  produk  dan  langkah-langkah  pemasaran.  Dalam  perancangan  inovasi  produk, fokus diberikan pada peningkatan atau modifikasi produk agar lebih sesuai dengan kebutuhan pasar atau lebih menarik bagi konsumen. Tahap ini melibatkan identifikasi masalah dan peluang, serta perumusan solusi inovatif yang  dapat  diterapkan  pada  produk.  Selanjutnya,  dalam  tahap  pemasaran,  prioritas  permasalahan  dipilih berdasarkan  hasil  wawancara  bersama  dan  analisis  terkait  dengan  kemungkinan-kemungkinan  yang  dapat dilaksanakan  secara  maksimal  sesuai  kebutuhan.  Hal  ini  memastikan  bahwa  program  Pengabdian  kepada Masyarakat tidak hanya inovasi produk yang relevan, tetapi juga mengidentifikasi solusi pemasaran yang efektif untuk memaksimalkan dampak positif bagi UMKM atau bisnis yang dilibatkan.
Pelatihan mengenai media sosial dan marketplace menjadi fokus utama, memberikan pengetahuan baru terkait indikator penting dalam digital marketing. Pelatihan ini memberikan pengetahuan mengenai media sosial dan marketplace yang merupakan aspek penting dalam strategi pemasaran digital. Media sosial dan marketplace dipilih  karena  kepopuleran  dan  kemudahan  penggunaannya  yang  ramah  pengguna.  Selama  pelatihan,  pemilik didampingi dalam langkah-langkah pembuatan akun media sosial dan marketplace, termasuk panduan praktis dalam memposting produk. Proses ini terdiri dari teknik pengambilan gambar yang efektif dan metode yang baik, serta penekanan pada pembuatan caption yang menarik untuk meningkatkan daya tarik produk di akun media sosial dan marketplace. Hal ini dibuat untuk memberikan keterampilan praktis kepada peserta sehingga mereka dapat  memanfaatkan  media  sosial  dan  marketplace  secara  maksimal  dalam  rangka  mendukung  strategi pemasaran digital mereka.
Dalam  upaya  meningkatkan  efisiensi  dan  menarik  minat  konsumen,  selain  menggunakan  metode pengiriman  pesanan  yang  sudah  biasa  digunakan,  diperkenalkan  pula  metode  baru  dalam  proses  pengiriman barang dan penerimaan pesanan. Pengenalan metode baru ini bertujuan untuk mengatasi potensi kesulitan atau ketidaknyamanan  yang  muncul  dalam  metode  lama,  sehingga  memudahkan  kedua  belah  pihak,  baik  penjual maupun pembeli. Metode baru ini juga dihadirkan dengan pertimbangan untuk memberikan pilihan yang lebih bervariasi kepada konsumen, karena kenyamanan dan kemudahan dalam proses transaksi dapat menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian. Dengan adanya pengenalan metode baru, dapat meningkatkan pengalaman berbelanja  konsumen  dan  sekaligus  memberikan  keunggulan  kompetitif  bagi  bisnis  dalam  menghadapi persaingan di pasar (Darmawan et al., 2023b).
Setelah  tahap  pelatihan,  dilanjutkan  dengan  pendampingan.  Pendampingan  ini  melibatkan  seluruh rangkaian  kegiatan,  mulai  dari  pembuatan  akun  media  sosial  dan  marketplace,  proses  posting  produk.  Tim pendamping  hadir  untuk  memberikan  bimbingan  langsung  dan  dukungan  dalam  menjalankan  setiap  langkah tersebut. Pemilik UMKM  diberikan  panduan  praktis  dalam  menciptakan  akun  yang  efektif di  media  sosial  dan marketplace,  strategi  posting  produk  yang  menarik.  Selain  itu,  pendampingan  juga  terdiri  dari  penerimaan orderan dan pengiriman barang, di mana pemilik UMKM akan didukung untuk  memaksimalkan setiap tahapan proses transaksi. Pendampingan  ini bertujuan untuk memastikan implementasi praktis dan sukses dari konsep- konsep pemasaran digital yang telah dipelajari selama pelatihan.
Gambar 1. Proses pendampingan pendaftaran akun Makaroni New Asep pada marketpklce dan sosial media 3.2 Perkembangan Keberadaan di Media Sosial dan Marketplace Makaroni New Asep
Perkembangan  keberadaan  Makaroni  New  Asep  di  media  sosial  dan  marketplace  mencerminkan  transformasi signifikan dalam strategi pemasaran digital mereka. Dengan melibatkan diri di platform-platform ini, UMKM ini berhasil membangun keberadaan yang kuat secara online. Pada media sosial, seperti Instagram dan Facebook, Makaroni  New  Asep  secara  aktif  berinteraksi  dengan  konsumen,  memposting  foto-foto  produk  yang  menarik, serta memberikan informasi terkini mengenai promo. Hal ini dapat meningkatkan jumlah pengikut yang positif dari konsumen. Di sisi marketplace, seperti platform e-commerce, Makaroni New Asep berhasil membuat toko daring  mereka  sendiri.  Melalui  toko  ini,  konsumen  dapat  dengan  mudah  menemukan  dan  membeli  produk Makaroni New Asep secara online. Artinya, perkembangan ini menjadi peningkatan kehadiran di media sosial dan marketplace  serta  menandai  langkah-langkah  dalam  mendigitalisasi  proses  pemasaran,  menjadikan  UMKM  ini lebih terlihat dan dapat diakses oleh konsumen potensial secara online.

## 3.3 Tantangan dan Hambatan yang Dihadapi Makaroni New Asep
Makaroni New Asep, dalam menjalankan strategi pemasaran digitalnya, tidak terlepas dari beberapa tantangan dan hambatan. Salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah tingkat persaingan yang tinggi di ranah digital. Dengan semakin banyaknya UMKM yang berpindah ke platform online, Makaroni New Asep harus bersaing agar produk mereka tetap menonjol di antara berbagai opsi yang tersedia bagi konsumen. Selain itu, kebutuhan akan keterampilan  teknologi  dan  literasi  digital  menjadi  hambatan  tersendiri.  Pemahaman  yang  cukup  terhadap penggunaan  media  sosial  dan  marketplace  kadang-kadang  dapat  menjadi  kendala  bagi  pemilik  dan  karyawan Makaroni  New  Asep.  Selanjutnya,  masalah  logistik  dan  pengelolaan  pesanan  juga  merupakan  tantangan  yang dihadapi,  terutama  ketika  volume  penjualan  meningkat.  Koordinasi  yang  efisien  dalam  menerima  pesanan, mengelola  stok,  dan  mengirim  barang  menjadi  penting  untuk  memastikan  kepuasan  pelanggan.  Meskipun demikian,  dengan  kesadaran  dan  kesiapan  untuk  mengatasi  tantangan  ini,  Makaroni  New  Asep  dapat  terus memperbaiki strategi pemasaran digital mereka dan meningkatkan daya saing di pasar online.

## 3.4 Dampak Peningkatan Pemasaran Digital Pada Produk Makaroni New Asep
Peningkatan pemasaran digital pada produk Makaroni New Asep telah memberikan dampak yang signifikan pada berbagai aspek bisnis mereka. Salah satu dampak utama adalah peningkatan visibilitas produk. Dengan kehadiran yang lebih kuat di media sosial dan marketplace, produk Makaroni New Asep menjadi lebih mudah ditemukan oleh konsumen potensial. Hal membantu dalam menjangkau segmen pasar yang lebih luas. Selain itu, pemasaran digital juga telah membuka peluang penjualan baru. Kemampuan untuk menerima pesanan dan mengirim produk secara  online  membuka  saluran  penjualan  yang  lebih  efisien  dan  nyaman  bagi  konsumen.  Dengan  demikian, terjadi peningkatan dalam volume penjualan dan pendapatan. Selanjutnya, interaksi yang aktif di media sosial juga menciptakan  hubungan  yang  lebih  erat  antara  Makaroni  New  Asep  dan  konsumen,  membangun  loyalitas  dan kepercayaan.  Feedback  positif  dan  testimoni  konsumen  yang  dibagikan  secara  online  menjadi  bukti  nilai  dan kualitas produk, meningkatkan reputasi merek (Mardikaningsih & Darmawan, 2020).

## 3.5 Dokumentasi Kegiatan Proses Produksi Makaroni New Asep
Beberapa dokumentasi kegiatan penyuluhan proses produksi Makaroni New Asep:

## Gambar 2. Kegiatan proses produksi Makaroni New Asep
Dalam  proses  produksi  Makaroni  New  Asep,  dokumentasi  kegiatan  untuk  memastikan  transparansi, kualitas, dan keamanan produk. Pada tahap awal, dokumentasi terdiri dari penerimaan bahan baku, dimana setiap jenis bahan yang masuk dicatat secara rinci, termasuk tanggal penerimaan dan kondisi keamanannya. Selanjutnya, proses produksi seperti pencampuran adonan, penggilingan, dan pembentukan makaroni juga didokumentasikan dengan  seksama.  Setiap  langkah  diikuti  dengan  catatan  waktu  dan  suhu  untuk  memastikan  konsistensi  dan kualitas produk. Ketika produk mencapai tahap pengeringan atau penggorengan, parameter-parameter seperti waktu dan suhu proses juga dicatat untuk menjaga kualitas akhir makaroni. Dokumentasi juga dilakukan untuk tahap pengemasan, mencatat tanggal produksi, nomor lot, dan informasi lain untuk pelacakan produk. Selain itu, foto produk dan video proses produksi dapat diambil sebagai dokumentasi visual untuk keperluan pemasaran digital.  Dokumentasi  ini  bertujuan  untuk  memastikan  kepatuhan  terhadap  standar  produksi  dan  keamanan pangan, dan juga menjadi alat berharga untuk membangun kepercayaan pelanggan dan memenuhi persyaratan regulasi.

## 4. KESIMPULAN
Pemanfaatan konsep pemasaran berbasis teknologi digital telah menjadi sukses bagi UMKM Makaroni New Asep dalam mengembangkan strategi pemasaran mereka. Dengan menggunakan media sosial dan marketplace sebagai sarana digital marketing, UMKM ini dapat mengalami kemajuan yang signifikan. Hasil dari program Pengabdian Kepada Masyarakat menegaskan bahwa UMKM Makaroni New Asep kini telah menjadikannya alat utama untuk mempromosikan  produk-produk  mereka.  Selain  itu,  pemilik  UMKM  Makaroni  New  Asep  berhasil  menangkap konsep  Digital  Marketing  dan  mampu  mengelola  sosial  media  serta  marketplace  yang  mereka  miliki  dengan efektif. Kesuksesan ini mengindikasikan komitmen dan adaptabilitas UMKM dalam menghadapi era pemasaran digital,  membuktikan  bahwa  penerapan  strategi  tersebut  memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  pada perkembangan bisnis mereka. Rekomendasi untuk program PkM berikutnya adalah mengadakan pelatihan dan pendampingan  khusus  yang  difokuskan  pada  pembuatan  konten  digital  marketing  berupa  video  bagi  UMKM Makaroni  New  Asep.  Melalui  pelatihan  ini,  diharapkan  pemilik  UMKM  dapat  memahami  strategi  pembuatan konten video yang menarik dan memikat untuk meningkatkan daya tarik produk mereka. Pendampingan yang
bersifat  praktis  akan  memberikan  bimbingan  langsung  dalam  mengimplementasikan  konsep-konsep  tersebut dalam  video  pemasaran.  Dengan  adanya  konten  video  yang  menarik,  UMKM  ini  akan  dapat  memperluas  daya jangkau promosi produk mereka secara lebih efektif, mencapai audiens yang lebih luas, dan meningkatkan potensi kesuksesan dalam pemasaran digital.

## DAFTAR PUSTAKA
Darmawan, D. (2019a). Ekonomi. Revka Prima Media. Surabaya. Darmawan, D. (2019b). Pengantar Manajemen. Revka Prima Media. Surabaya. Darmawan, D. & M. Hariani. (2020). Pengantar Kewirausahaan. Metromedia, Surabaya. Darmawan, D., R. Mardikaningsih, E. A. Sinambela, S. Arifin, A. R. Putra, M. Hariani, M. Irfan, Y. R. Al Hakim, & F. Issalillah. (2020).
The  Quality  of  Human  Resources,  Job  Performance  and  Employee  Loyalty.  International  Journal  of  Psychosocial Rehabilitation, 24(3), 2580-2592.
Darmawan, D. et al. (2021). Bunga Rampai Manajemen Terapan. LPPM Unsuri Surabaya.
Darmawan, D. et al. (2023a). Wirausaha Bidang Teknologi : Peluang dan Ide-Ide Bisnis Menggunakan Teknologi Informasi. Sonpedia Publishing Indonesia.
Darmawan, D., P. N. L. Sari, S. A. Jamil, & R. Mardikaningsih. (2023b). Penerapan Manajemen Strategi: Kontribusi Orientasi Pasar dan Orientasi Teknologi Terhadap Kinerja Bisnis UMKM. Journal of Management and Economics Research, 1(2), 64-70.
Djazilan,  M.  S.  &  D.  Darmawan.  (2022).  Entrepreneurship  Education  and  Family  Support:  The  Determinants  that  Appear Entrepreneurship  Interest  for  Students.  International  Journal  of  Service  Science,  Management,  Engineering,  and Technology, 1(2), 60–64.
Ernawati, E., R. Mardikaningsih, D. Darmawan, E. A. Sinambela. (2022). Pengembangan Keunggulan Kompetitif UMKM Melalui Strategi Orientasi Pasar dan Inovasi Produk. Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan, 5 (2), 144-153.
Halizah,  S.  N.  &  D.  Darmawan.  (2022).  Development  Entrepreneurship  Intention  as  an  Effort  to  Improve  the  Level  of  the Consumer Household Economy. Bulletin of Science, Technology and Society, 1(1), 30-34.
Halizah, S. N., E. A. Sinambela, D. Darmawan, & R. Mardikaningsih. (2022). The Influence of Entrepreneurship Education, Self- Efficacy, Locus of Control and Achievement Motivation on Entrepreneurial Intention. Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(2), 47- 58.
Hariani,  M.  (2022).  Determination  of  a  Marketing  Strategy  to  Develop  Shrimp  Crackers  MSMEs  Using  the  Swot  Method. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 1(3), 24–30.
Infante, A. & R. Mardikaningsih. (2022). The Potential of social media as a Means of Online Business Promotion. Journal of Social Science Studies, 2(2), 45-49.
Khasanah, H., S. Arum, & D. Darmawan. (2010). Pengantar Manajemen Bisnis. Spektrum Nusa Press, Jakarta. Khayru,  R.  K.,  R.  N.  K.  Kabalmay,  M.  W.  Amri,  &  R.  Mardikaningsih.  (2022).  The  Role  of  Psychological  Capital  and Entrepreneurship Education on Student Entrepreneurial Intention. Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(1), 49-60.
Mardikaningsih, R., A. Gunawan, D. Darmawan, & A. Karina. (2015). Manajemen, Teknologi, dan Bisnis. Addar Press, Jakarta. Mardikaningsih, R. & D. Darmawan. (2020). Sistem Pengendalian Mutu. Metromedia, Surabaya.
Mardikaningsih, R. & S. Arifin. (2021). Study on Education Level and Consequences of Licensing and Interest in Making Small Business Licensing. Journal of Social Science Studies, 1(1), 19-24.
Mardikaningsih, R., E. A. Sinambela, E. Retnowati, D. Darmawan, & A. R. Putra. (2022). Strategi Pengembangan Usahatani Buah Naga di Kecamatan Lawang Kabupaten Malang. Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 2(1), 21-32.
Mardikaningsih, R., S. N. Halizah, D. Darmawan, & A. H. R. Fuady. (2023). Studi Empiris Tentang Pendidikan Kewirausahaan,
Motivasi Intrinsik dan Intensi Berwirausaha. Journal of Management and Economics Research, 1(2), 58-63.
Nurmalasari,  D.  &  R.  Mardikaningsih.  (2022).  Utilization  of  Waste  Paper  Through  Recycling  and  Entrepreneurial  Spirit Development. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 1(2), 35–37. Putra,  A.  R.  &  D.  Darmawan.  (2022).  Competitive  Advantage  of  MSMEs  in  Terms  of    Technology  Orientation  and Entrepreneurship Competence. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 2(1), 15–20.
Putra, A. R., E. Ernawati, Jahroni, T. S. Anjanarko, & E. Retnowati. (2022). Creative Economy Development Efforts in Culinary Business. Journal of Social Science Studies, 2(1), 21–26.