## PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS PT TELKOM INDONESIA: KIDS GO TO OFFICE

## EMPLOYEE RELATIONS PROGRAM OF PT TELKOM INDONESIA: KIDS GO TO OFFICE
Fajar Syuderajat, Yoke Putri Prameswari (fajar.syuderajat@unpad.ac.id, yokeputri@icloud.com)
(Program Studi Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, UNPAD)

## Abstrak
Dilatar  belakangi  oleh  pihak  Telkom  yang  ingin  membuat  relasi  yang  baik  dengan  karyawan beserta keluarganya sehingga memutuskan untuk membuat acara Kids Go To Office. Bertujuan untuk mengetahui  tahap  penelitian  dan  mendengarkan  (research  and  listening),  perencanaan  dan pengambilan  keputusan  (planning  and  decision),  mengkomunikasikan  dan  pelaksanaan (communication and action), dan evaluasi (evaluation) dari kegiatan Kids Go To Office. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif.  Data  diperoleh  melalui  observasi, wawancara, dan studi kepustakaan. Hasilnya adalah dalam melakukan penelitian dan mendengarkan, Telkom  sudah  melakukan  wawancara    untuk  mengetahui    apa    yang  diinginkan  oleh  calon  peserta. Pada  tahapan  perencanaan  dan  pelaksanaan,  Telkom  melakukannya  dengan  sangat  baik  karena hampir  sesuai  dengan  alur  dan  tahapan  yang  ada.  Selain  itu,  pada  tahap  pengkomunikasian  dan pelaksanaan berjalan dengan baik karena antusias peserta yang begitu besar. Sedangkan pada tahap evaluasi,  Telkom  belum  melakukan  dengan  baik  terlihat  dari  tidak  adanya  alat  ukur  atau  indikator keberhasilan dari kegiatan tersebut.
Kata Kunci: Relasi dengan Karyawan, Telkom, Kids Go To Office

## Abstract
Backed by Telkom who want to make a good relationship with employees and their families so decided  to  create  Kids  Go  To  Office  event.  Aims  to  know  the  research  and  listening,  planning  and decision, communicating and implementing (communication and action), and evaluation (evaluation) of Kids Go To Office activities. The method used in this research is descriptive method. Data obtained through  observation,  interview,  and  literature  study.  The  result  is  in  conducting  research  and listening,  Telkom  has  conducted  an interview to  find out  what  the  prospective  participants  want.  At the planning and implementation stage, Telkom is doing very well because it is almost in accordance with the flow and the existing stage. In addition, at the stage of communication and implementation went  well  because  the  enthusiastic  participants  are  so  great.  While  at  the  evaluation  stage,  Telkom has not done well seen from the absence of measuring instrument or indicator of success.
Keywords : Employee Relations, Telkom, Kids Go To Office

## Pendahuluan
Hadirnya Public  Relations (PR) dalam  suatu  susunan  manajemen  dapat mendukung keberhasilan perusahaan, dengan  membuat  program-program  yang tepat sasaran dan efektif. Pada umumnya, PR  ditugaskan  untuk  membuat  citra perusahaan  yang  baik  dimata  khalayak. Namun  disisi  lain,  tugas  dan  fungsi  PR bukan hanya menjaga nama baik perusahaan,  melainkan  juga  menjaga hubungan baik perusahaan dengan
publiknya, internal  dan  eksternal.  Banyak perusahaan  yang  berlomba-lomba  dalam membuat citra yang positif untuk mendapatkan kepercayaan khalayak. Namun,  seringkali perusahaan melupakan pentingnya  menjaga  hubungan  didalam perusahaan itu sendiri. Hubungan internal merupakan salah satu tanggungjawab bagi praktisi PR dalam menciptakan hubungan yang  baik  dan  harmonis  di  dalam perusahaan.
Sebagaimana  fungsi  PR  untuk membuat  citra  perusahaan  yang  baik dimata  khalayak,  PT  Telekomunikasi Indonesia Tbk sebagai perusahaan penyedia layanan dan jaringan telekomunikasi di Indonesia yang menghubungkan  masyarakat  Indonesia menggunakan  saluran  telepon  sejak  awal sudah melibatkan sub-bagian yang fungsinya untuk membangun citra perusahaan baik eksternal maupun internal.  Karyawan  merupakan  salah  satu faktor  produksi  yang  penting  bagi perusahaan,  oleh  karena  itu  perusahaan harus  dapat  membuat  karyawan  loyal terhadap perusahaan. Produktivitas berasal  dari  kelompok  karyawan  yang tertantang, diberdayakan, mempunyai semangat    yang  tinggi,  dan  dihargai. Menumbuhkan  keempat  rasa  tersebut  di dalam  diri  karyawan  dibutuhkan  program yang  dikhususkan  untuk  membangun hubungan  karyawan,  misalnya gathering , diskusi bersama, dan pelatihan.
Selain hubungan formal, dibutuhkan juga  hubungan  informal  antara  pemimpin dengan karyawannya, misalnya gathering , diskusi  santai,  dan  kegiatan  lainnya  yang dapat membuat karyawan merasa diperhatikan  oleh  pemimpin.  Kedekatan secara personal dapat membantu memperlancar  hubungan  kerja  (formal) sehingga  menciptakan  hubungan  kerja yang harmonis. Hubungan yang harmonis di dalam suatu perusahaan dapat menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan.  Dengan  lingkungan  kerja yang  menyenangkan,  penyelesaian  tugas tidak menjadi beban dan dapat memberikan  hasil  yang  maksimal. Event banyak  dimanfaatkan  oleh  perusahaan untuk memperkenalkan diri kepada publiknya. Event seringkali  dinilai  lebih efektif daripada penggunaan dana anggaran  untuk  beriklan  di  media  massa. Event yang  melibatkan targeted  audience merupakan  alat  komunikasi  yang  ampuh bagi  perusahaan.  Selain  itu, event juga dapat  mendorong  penyebaran  aktivitas
word  of  mouth tentang brand karena didalamnya  melibatkan  emosi audience . Oleh  karena  itu,  pelaksanaan event sebaiknya  dilakukan  dengan  perencanaan matang  agar  tujuan  perusahaan  dalam menyelenggarakan event tersebut  dapat tercapai.
Setiap akhir tahun, PT
Telekomunikasi  Indonesia  mengadakan rapat  dalam  membuat Calendar  of  Event (CoE)  untuk  jangka  waktu  satu  tahun  ke depan.  Kegiatan  yang  dibuat  diselaraskan dengan tujuan PT Telekomunikasi Indonesia  yang  tercantum  dalam  visi  dan misi perusahaan. Kegiatan yang sudah ada di  dalam  daftar  CoE,  baik  kegiatan internal  maupun  eksternal,  merupakan kegiatan  yang  harus  dilaksanakan  oleh seluruh  bagian  di  PT  Telekomunikasi Indonesia.  Salah  satu  kegiatan  internal yang  ada  di  CoE  PT  Telekomunikasi Indonesia  pada  tahun  ini  adalah Kids  Go To  Office .  Kegiatan  ini  merupakan  salah satu  usaha  dalam  menjalin  silaturahmi perusahaan dengan karyawan dan keluarganya.  Selain  itu,  kegiatan  ini  juga merupakan  edukasi  dini  terhadap  anak karyawan  mengenai  Telkom  agar  anak- anak memahami pekerjaan yang dijalankan  oleh  orang  tua  mereka.  Agar tujuan  acara  tercapai,  perlu  diadakannya penelitian dan perencanaan sebelum acara dilaksanakan  dan  evaluasi  setelah  acara dilaksanakan.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  penulis tertarik  untuk  mendalami  kegiatan Kids Go  To  Office PT.  Telekomunikasi Indonesia mulai dari proses riset, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Pada prinsipnya setiap kegiatan pasti ada  tujuan  yang  ingin  dicapai,  begitu  juga berlaku  bagi  penelitian  ini.  Tujuan  yang ingin dicapai dalam penelitian ini merupakan tujuan yang diambil dari proses empat  tahapan  yang  dikemukakan  oleh Cutlip dan Center dalam Ruslan (2006:148-150),  yaitu  mengetahui  proses penelitian  dan  mendengarkan  ( research and listening ), perencanaan dan
pengambilan  keputusan  ( planning  and decision ), pengkomunikasian dan pelaksanaan  ( communication  and  action ), dan  evaluasi ( evaluation ) dalam membuat kegiatan Kids Go To Office PT.
Telekomunikasi Indonesia.
Sementara  itu,  menurut  Yaverbaum mengemukakan specialevent adalah media publisitas yang efektif karena dapat membantu dalam memasarkan perusahaan dan  produk  jasa  kepada  publik,  sangat bersifat promosi, serta mampu mendapatkan  publisitas  banyak  dari media massa (Pudjiastuti, 2010:17).
Selanjutnya  menurut  Macnamara, special event (acara khusus) adalah suatua cara khusus yang dibuat dan dilaksanakan oleh  perusahaan  secara  istimewa  yang dikemas  ke  dalam  program  kegiatan public  relations di  suatu  perusahaan, special event dirancang untuk menyampaikan  informasi  kepada  publik mengenai  produk  ataupun  mengenai perusahaan (Ruslan, 2012: 233).
Menurut Ruslan (2012: 231), special  event  (acara  khusus)  memiliki unsur-unsur  yang  dapat  meningkatkan beberapa  hal,  antara  lain: Knowledge, Awarenes,  Pleasure,  Sympathy, dan Image.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  penulis dapat  menyampaikan  bahwa special  event merupakan program kegiatan yang dirancang  oleh public  relations sebuah perusahaan yang kegiatannya dilaksanakan pada  saat  waktu  yang  istimewa  dan kegiatannya  meliputi  mempublikasikan sebuah  produk  yang  diciptakan  oleh perusahaan itu sendiri atau mempublikasikan  suatu  perusahaan  itu sendiri  kepada  publik,  selain  itu special event juga  bisa  berupa  acara  peluncuran produk  terbaru  dari  perusahaan. Special event juga  dapat  memenuhi  keinginan publik,  meningkatkan  pengetahuan  publik sehingga  menciptakan  citra  positif  dimata publik.  Dengan  adanya  uraian  mengenai special  event ,  unsur-unsur  yang  dapat meningkatkan beberapa hal seperti ,
knowledge, awareness, pleasure, sympathy ,  dan image ,  dijadikan  sebagai indikator dari special event .

## Metodologi
Metode  yang  digunakan  penulis dalam  penelitian  ini  adalah  metode penulisan  deskriptif.  Menurut  Sugiyono (2009:  21),  metode  penulisan  deskriptif adalah  metode  yang  digunakan  untuk menggambarkan  atau  menganalisis  suatu hasil  penelitian  tetapi  tidak  digunakan untuk  membuat  kesimpulan  yang  lebih luas.  Dalam  penulisan  ini,  penulis menggunakan  metode  deskriptif  dengan alasan bahwa penulisan berusaha mendeskripsikan  sebuah  fenomena,  yaitu proses  keseluruhan  dari  suatu  kegiatan Kids Go To Office di  PT Telekomunikasi Indonesia Regional II.
Penulis  berusaha  menangkap  dan mengamati  peristiwa  yang  kemudian menggambarkannya. Penulis
mendeskripsikan fenomena-fenomena
yang  ada  selama  menjalankan  program. Metode  deskriptif  ini  digunakan  dalam penelitian  ini  juga  karena  penelitian  ini tidak dimaksudkan untuk menguji hipotesis tertentu melainkan lebih menggambarkan apa adanya suatu keadaan.  Sedangkan  pengumpulan  data dilakukan  dengan  wawancara,  survei partisipatif dan studi kepustakaan.

## Hasil dan Pembahasan
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk, (Telkom) adalah BUMN yang bergerak di bidang  jasa  layanan  telekomunikasi  dan jaringan  di  wilayah  Indonesia.  Saat  ini sahamnya dimiliki oleh Pemerintah Indonesia  (53,6%),  dan  46,4%  dimiliki oleh  Publik,  Bank  of  New  York,  dan Investor dalam Negeri.
Telkom mempunyai 13 anak perusahaan. Perusahaan  ini  menyediakan  berbagai layanan  komunikasi  lainnya  termasuk interkoneksi jaringan telepon, multimedia,    data  dan  layanan  terkait komunikasi  internet,  sewa  transponder
satelit,  televisi  berbayar  dan  layanan VoIP.  Telkom  telah  mendominasi  lebih dari  60  persen  pangsa  pasar broadband Indonesia. Telkom berfokus pada layanan TIMES  dan  berkomitmen  mempelopori masyarakat  digital  di  Indonesia.  Telkom mempunyai brand strategis menuju sustainable  competitive  growth dengan sasaran  pertumbuhan  organik  meliputi layanan  konsumer,  layanan enterprise , dan  layanan wholesale dan  internasional, yang  didukung  oleh  10  juta  sambungan POTS  dan  5  juta  sambungan  Speedy. Serta  pertumbuhan  inorganik  yang  diraih dengan pengembangan bisnis baru, pengelolaan  portofolio  strategis,  serta membangun  sinergi  antara  perusahaan dan entitas anak perusahaan.
Event Kids  Go  To  Office  PT Telekomunikasi  Indonesia  sesuai  dengan identifikasi  masalah  yang  ada  yaitu diawali dari penelitian dan mendengarkan, perencanaan dan pengambilan  keputusan, pengkomunikasian    dan    pelaksanaan, hingga evaluasi kegiatan. Dalam membuat sebuah event atau  program,  seorang  PR harus  melakukan research atau fact finding terlebih  dahulu  seperti  yang dituliskan oleh Scott M. Cutlip and Allen H.  Center  dalam  buku  Rosady  Ruslan yang berjudul Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi .
Menurut  Ruslan  yang  mengutip pendapat  Cutlip  dan  Center,  menyatakan bahwa  proses  perencanaan  program  kerja melalui  ‘proses  empat  tahapan  atau langkah-langkah  pokok’  yang  menjadi landasan acuan untuk pelaksanaan program  kerja  kehumasan  (2006:148— 150),  yaitu  penelitian  dan  mendengarkan (research  and  listening) dalam  tahap  ini, penelitian yang dilakukan berkaitan dengan  opini,  sikap  dan  reaksi  dari mereka  yang  berkepentingan  dengan  aksi dan  kebijaksanaan-kebijaksanaan  suatu organisasi.  Setelah  itu,baru  dilakukan pengevaluasian  fakta-fakta, dan informasi yang masuk untuk menentukan keputusan berikutnya.  Pada  tahap  ini  ditetapkan
suatu  fakta  dan  informasi  yang  berkaitan langsung  dengan  kepentingan  organisasi, yaitu  ‘ What  is  our  problem?’ (Apa  yang menjadi problem kita?).
Perencanaan dan pengambilan keputusan (planning and decision) , dalam tahap  ini  sikap,  opini,  ide-ide,  dan  reaksi yang  berkaitan  dengan  kebijaksanaan serta  penetapan  program  kerja  organisasi yang  sejalan  dengan  kepentingan  atau keinginan  pihak  yang  berkepentingan mulai diberikan: Here’s  what we can do ? (Apa yang dapat kita kerjakan). Selanjutnya mengkomunikasikan dan pelaksanaan (communication  and  action) , dalam tahap ini informasi yang berkenaan dengan langkah-langkah yang akan dilakukan  dijelaskan  sehingga  mampu menimbulkan  kesan-kesan  yang  secara efektif  dapat  mempengaruhi  pihak-pihak yang  dianggap  penting  dan  berpotensi untuk memberikan dukungan sepenuhnya: Here’s  what  we  did  and  why ?  (Apa  yang telah  kita  lakukan  dan  mengapa  begitu). Tahap  terakhir  dari  proses  perencanaan program kerja adalah evaluasi (evaluation). Pada  tahapan  ini,  pihak public realations atau humas mengadakan penilaian  pada  hasil-hasil  dari  program- program  kerja  atau  aktivitas  humas  yang telah dilaksanakan. Termasuk mengevaluasi  keefektivitasan  dari  teknik- teknik  manajemen  dan  komunikasi  yang telah  dipergunakan: how  did  we  do ? (Bagaimanayang telah kita lakukan?).
Kids Go To Office merupakan acara internal  yang  diselenggarakan  oleh  PT Telekomunikasi Indonesia untuk menciptakan rasa kebersamaan dan keharmonisan  antara  pihak  perusahaan dengan  keluarga  karyawan.  Selain  itu, acara ini dimaksudkan untuk memberitahu  kepada  putra-putri  pegawai Telkom  dalam  memahami  dan  mengenali pekerjaan  dan  tempat  kerja  Ayah  atau Ibunya.
Proses Penelitian dan Mendengarkan: Tahapan riset yang dilakukan Telkom dalam kegiatan Kids Go To Office
dilakukan  dengan  cara  informal,  yaitu melakukan  wawancara  ringan  kepada pegawai  mengenai  diadakannya  kegiatan ini.  Berdasarkan  wawancara,  riset  yang dilakukan  oleh  panitia  bukanlah  riset mendalam. Kegiatan ini bersifat mandatory yang  diberikan  oleh  Telkom Pusat.  Riset  yang  dilakukan  oleh  panitia hanya riset yang bersifat untuk mengetahui opini karyawan, yaitu berusaha  mengadakan  kegiatan  sesuai dengan  yang  dibayangkan  dan  diinginkan karyawan dalam acara ini.
Proses  Perencanaan  dan  Pengambilan Keputusan:
Sebelum  melaksanakan  suatu event atau  kegiatan,  praktisi  PR  hendaknya melakukan  perencanaan  ( planning )  secara matang.  Dengan  demikian,  diharapkan pelaksanaan  kegiatan  dapat  berlangsung dengan lancar dan sesuai dengan apa yang diharapkan.  Begitupula  dengan  kegiatan ini,  terdapat  beberapa  tahapan  proses perencanaan  yang  dilakukan  dari  awal pengajuan permohonan pelaksanaan kegiatan Kids  Go  To  Office hingga terlaksananya kegiatan.
Setelah melakukan wawancara, penulis  mendapatkan  informasi,  dalam pelaksanaan  acara,  diarahkan  kepada suasana  yang  menyenangkan,  hangat,  dan penuh  dengan  bermain  karena  peserta merupakan  anak  kecil.  Karena  acara  ini merupakan  acara  pertama  ditahun  ini, maka belum ada evaluasi yang menentukan acara ini. Semua perencanaan dilakukan  oleh  tim  panitia  berdasarkan pengetahuan  umum  panitia.  Berdasarkan hasil wawancara dengan Ibu Retno selaku penanggung  jawab,  didapatkan  hasil bahwa persiapan dalam mengadakan acara ini  terbilang  cukup  singkat.  Berikut merupakan  langkah-langkah  perencanaan yang  dilakukan  oleh  panitia  dalam mengadakan acara Kids Go To Office :
1. Mengadakan Rapat Internal. Dalam  membuat  suatu  kegiatan,
Telkom  selalu  memulainya  dengan  rapat internal  bagian  yang  akan  melaksanaan
kegiatan.  Dalam  rapat  internal  ini  bagian lain  yang  turut  mengikuti  rapat  adalah bagian  Strategic  Investment  Department dan  Sekdiv  dan  Public  Relations.  Kedua bagian  ini  mengikuti  rapat  karena  fungsi dan  tugas  dari  bagian  tersebut  sejalan dengan  tujuan  diadakannya  acara  ini. Rapat awal diadakan pada tanggal 13 Juni 2016.  Pada  rapat  tersebut  dibahas  tempat dan  hari  pelaksanaan,  yaitu  23  Juni  2016 dan dilaksanakan di Gedung  Merah Putih, Jakarta. Alasan diadakannya pada tanggal 23  adalah  karena  bertepatan  dengan liburan  sekolah.  Rapat  internal  ini dilakukan  diruang  rapat  War  Room  yang berada  di  gedung  Graha  Merah  Putih lantai  10.  Dalam  rapat, panitia  membahas apa  yang  akan  dibuat  untuk  melakukan intruksi CoE dari Telkom Pusat. Koordinasi setelah rapat pertama dilanjutkan  dengan  komunikasi  personal kepada  orang  yang  bersangkutan  dalam perencanaan.
2. Menyusun Konsep Acara. Tahapan selanjutnya dari perencanaan  adalah  menyusun  konsep acara.  Konsep  acara  yang  diinginkan dalam  acara Kids  Go  To  Office adalah acara  yang  berbentuk  kegiatan  interaktif dalam mengenal Telkom dan memperlihatkan pekerjaan yang dilakukan orang  tua  mereka.  Tema  yang  diusung dalam  acaraini  adalah  ‘Ayah  Ibuku Inspirasiku’. Tema ini dipilih berdasarkan nota  dinas  yang  sudah  diberikan  oleh Telkom Pusat.
Oleh  karena  itu,  konsep  acara  akan dibuat menarik dan menyenangkan karena akan  memperkenalkan  pekerjaan  yang menyenangkan  kepada  anak  karyawan. Tujuan  dibuat  acara  ini  juga  berdasarkan nilai  kekeluargaan  yang  diusung  oleh Telkom.  Telkom  ingin  memperkenalkan kantor  orang  tua  kepada anaknya. Sehingga  ketika  orang  tua  pergi  bekerja, sang anak dapat mengerti dan membayangkan  dimana  dan  bagaimana kerja orang tua. Konsep acara dibuat oleh tim  kreatif  yang  diketuai  oleh  Ibu  Nasya.
Dalam hal ini tim kreatif yang mengusulkan kegiatan apa saja yang akan dilaksanakan pada acara, seperti penentuan games dan konten acara.
3. Koordinasi dengan Unit Lain. Koordinasi dilakukan langsung oleh para  manager  unit  kepada  karyawannya, hal  ini  dianggap  efektif  karena  peserta dari acara ini adalah anak karyawan. Jadi, dilakukan  koordinasi  disetiap  unit  agar tidak terjadi kesalahan atau miscommunication antara satu unit dengan  unit  lainnya.  Selain  itu,  kordinasi dilakukan dalam pemesanan baju seragam peserta.  Koordinasi  ini  dilakukan  oleh perwakilan General Support dalam menghubungi vendor yang sudah menjadi mitra kerja Telkom.
Untuk  media  publikasi  pada  acara ini  hanya  dilakukan  sosialisasi  langsung para manager kepada  staffnya  di  unit masing-masing.  Keputusan  ini  diambil karena  waktu  persiapan  yang  mepet sehingga tidak ada waktu untuk membuat media publikasi apapun. Setelah diberitahu,  karyawan  yang  memiliki  anak diarahkan untuk segera mendaftarkan diri dalam acara ini untuk menjadi peserta.
4. Menentukan Anggaran Biaya.
Merencanakan anggaran biaya sangat  diperlukan  dalam  suatu  acara bertujuan  untuk  memantau  pengeluaran dan pemasukan biaya agar dapat dikendali dan  tidak  mengalami  pembengkakan biaya.  Perencanaan  konsep  dan  konten acara mempermudah merancang anggaran biaya  karena  sudah  mengatahui  apa  saja yang dibutuhkan. Rancangan biaya kegiatan Kids  Go  To  Office adalah sebagai berikut:
No Item Unit/Buah Harga satuan Jumlah (Rp) 1 Baju 50 buah 24.500,00 1.225.000,00 2 Name Tag 50 buah 5.000,00 250.000,00 3 Snack 50 pax 30.000,00 500.000,00 4 Goodiebag 50 pax 30.000,00 1.500.000,00 5 Kertas Origami 20 pax 28.000,00 560.000,00
6 Pensil Warna 10 pax 59.500,00 590.500,00
7 Lilin PlayDoh mini 4 pax 20 buah 30.000,00 600.000,00 Total 6.225.500,00 5. Menyusun Jadwal Kegiatan. Jadwal  kegiatan  dibuat  mulai  pukul
08.00  sampai  dengan  12.15  hal  tersebut melalui  pertimbangan  semua  pihak  yang terlibat  dalam  acara  ini,  mulai  dari pemberi  sambutan,    peserta,  dan    pihak yang  membantu.  Jadwal  kegiatan    yang direncanakan  sudah  disepakati  bersama dengan  konsep  yang  sudah  ditentukan sebelumnya.  Adapun  jadwal  kegiatan Kids Go To Office sebagai berikut: No Waktu Acara 1 06.00—07.30 Persiapan 2 07.30—08.00 Peserta datang dan Absen 3 08.00—08.30 Acara dimulai oleh MC 4 08.30—08.45 SambutanVP SIE, Bhimo Aryanto 5 08.45—09.00 Sambutan VP SIP, Yusuf Wibisono 6 09.00—09.15 Pemberian nametag dari orang tua kepada anaknya 7 09.15—09.45 Games 8 09.45—10.30 Menggambarkan cita-cita 9 10.30—11.00 Pembacaan surat dari anak kepada orangtua 10 11.00—12.00 Mengelilingi Telkom Smart Office 11 12.00—12.15 Penutupan oleh EVP SID, Setyanto Hantoro
Menurut  Cutlip  et  al.  (2005:  169), tahap planning dan programming merupakan  usaha  perencanaan  dan  upaya pengambilan  keputusan  yang  berkaitan dengan  kebijaksanaan  dan  menetapkan program kerja perusahaan/organisasi yang sejalan dengan kepentingan publik. Langkah  ini  juga  dinyatakan  sebagai langkah perencanaan strategi dan program kerja Humas.
Penulis melihat bahwa tahap perencanaan  kegiatan  ini  sudah  cukup baik  dan  cukup  sesuai  dengan  proses perencanaan  Public  Relations.  Menurut Jefkins  dalam  Pudjiastuti  (2010),  tahapan perencanaan  kegiatan  public  relations adalah  sebagai  berikut:  a)  menentukan tujuan;  b)  menentukan  khalayak;  c) memilih teknik PR; d) menyusun anggaran dan e) menyusun jadwal.
Dilihat  dari  tahapan  perencanaan yang  dilakukan  oleh  panitia  acara  ini hampir sesuai dengan apa yang dikemukakan  oleh  Jefkins  di  atas. Menurut hasil wawancara dan pengamatan penulis, tahapan perencanaan yang  dilakukan  oleh  Telkom  sudah  baik dan tersusun rapi walaupun dengan waktu persiapan yang singkat.
Proses
Mengkomunikasikan dan Pelaksanaan:
Pada  pelaksanaannya,  kegiatan  ini berlangsung  dengan  baik  dan  lancar. Kegiatan  dilaksanakan  pada  Kamis,  23 Juni  2016  yang  bertepatan  dengan  libur sekolah.  Dimulai  dari  peserta  datang  di Telkom  Graha  Merah  Putih,  Jakarta, peserta  langsung  diarahkan  keruangan Strategic  Investment lantai  13,  diikuti dengan  absen.  Sambil  menunggu  semua peserta acara datang, anak-anak diberikan mainan  dan  diajak  berbincang-bincang oleh  panitia. Setelah semua peserta hadir, acara dibuka oleh sambutan Vice
President  Strategic Investment Execution ,
Bhimo Aryanto,
yang didalam sambutannya  sangat  menekankan  bahwa bekerja  di  Telkom  merupakan  pekerjaan yang  menyenangkan.  Dilanjutkan  dengan pemberian  sambutan  oleh Vice  President Strategic  Investment  Planning ,  Yusuf Wibisono.  Dalam  sambutannya,  Yusuf memberi pengertian bahwa memiliki cita- cita  adalah  hal  yang  penting  dan memberikan semangat kepada anak karyawan  untuk  tetap  berusaha  dalam mengejar cita-cita. Selanjutnya,setiap anak  diberi name  tag yang  dikalungkan oleh  masing-masing  ayah  dan  ibunya. Setelah  itu,  acara  dilanjutkan  dengan bermain game ,  mewanai,  dan  membuat bentuk menggunakan kertas origami.
Setelah  itu,  peserta  diminta  untuk menggambarkan  cita-cita  mereka  di sebuah  kertas  yang  telah  diberikan. Setelah itu, peserta menyebutkan  cita-cita mereka dengan alasannya. Acara dilanjutkan dengan pembacaan surat yang berisikan  ucapan  terimakasih  dari  anak
kepada  orang  tua  mereka  yang  dilakukan oleh  empat  perwakilan  anak  karyawan, Faiz, Via, Ulfah, dan Annisa.  Setelah itu, peserta diajak untuk mengunjungi Telkom Smart  Office yang  berada  di  lantai  9 gedung  Telkom  Graha  Merah  Putih. Telkom Smart Office adalah  kantor  masa depan yang sudah menggunakan teknologi  canggih  untuk  sebuah  kantor. Peserta  dikenalkan  dengan  konsep smart office pada  saat office  tour .  Didalam Telkom  Smart  Office  peserta  juga bermain foosball dan berfoto bersama.
Setelah  mengunjungi Smart  Office , peserta  diarahkan  kembali  ke  ruang Strategic Investment Department .
Sesampainya diruangan, peserta diberikan goodiebag yang  berisi  makanan  oleh panitia. Acara ditutup oleh Executive Vice President Strategic Investment Department ,    Setyanto  Hantoro,  yang menyampaikan  rasa  terimakasih  kepada anak-anak yang telah hadir dan memeriahkan  acara  ini.  Setyanto  juga berpesan  kepada  anak-anak  agar  tetap menyayangi  dan  memberikan  semangat kepada orangtuanya untuk bekerja.
Proses Evaluasi Kegiatan:
Evaluasi adalah tahap terakhir  yang dilakukan  oleh  seorang  PR  dalam menjalankan sebuah event . Proses ini juga merupakan  langkah  paling  penting  dalam menentukan  yang  perlu  diperbaiki  agar dalam  menyelenggarakan  acara  yang berikutnya lebih efektif dan sesuai dengan ekspektasi.  Pada  tahap  ini,  kita  dapat mengetahui  hal-hal  positif  serta  kendala yang menghambat berjalannya acara ini.
Sayangnya,  setelah  kegiatan  ini berakhir, panitia tidak melakukan evaluasi langsung. Secara keseluruhan acara berjalan dengan lancar dan semua peserta senang.  Oleh  karena  itu,  penyelenggara tidak menganggap evaluasi terlalu penting untuk  dilakukan.  Panitia  hanya  melihat antuasiasme  peserta  dalam  mengikuti acara.  Tidak  ada  penyebaran  angket  dan metode evaluasi lainnya. Laporan kegiatan  ini  pun  tidak  ada,  paling  hanya
dibahas  pada monthly  review dibulan selanjutnya  dan  tidak  ada  bentuk  laporan tertulisnya.  Satu-satunya  yang  dibuat laporan tertulisnya yaitu laporan keuangan.
Menurut penulis, masih ada beberapa  hal  yang  seharusnya  dijadikan bahan  evaluasi  oleh  panitia.  Beberapa kekurangan  dari  pelaksanaan Kids  Go  To Office ini  adalah  tidak  ada  perbedaan materi  kegiatan  untuk  anak  balita  dengan usia remaja.
Tidak  ada  batasan  umur  anak karyawan  dalam  acara  ini  sedangkan kegiatan  yang  diberikan  lebih  mengarah kepada  anak  pada  umur    taman  kanak- kanak  hingga  sekolah  dasar.  Oleh  karena kegiatan  yang  mengarah  kepada  anak  usia sekolah dasar. Alangkah baiknya dilakukan fact  finding dalam  membuat kegiatan  dan  mengetahui  karakteristik peserta  yang  akan  mengikuti  acara.  Selain itu, karena acara ini melibatkan anak kecil, sambutan  yang  diberikan  cukup  banyak untuk  anak-anak  kecil  sehingga  pada waktu sambutan banyak anak yang merasa bosan  dan  tidak  sedikit  dari  mereka menangis. Hal ini menyebabkan suasana di dalam ruangan tidak kondusif.

## Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat disimpulkan bahwa dalam proses penyelenggaraan
sebuah
kegiatan,
dilakukan empat tahapan, pada tahap riset yang  dilakukan  merupakan  wawancara kepada karyawan mengenai acara,bagaimana  konsep  yang  diinginkan, apa  saja  materi  yang  harus  dihadirkan. Riset  ini  berusaha  mengetahui  acara seperti apa yang diinginkan oleh karyawan. Tahap Perencanaan ( Planning ), tahap  perencanaan  yang  dilakukan  oleh panitia  dalam  membuat  acara  ini  sudah baik. Bisa terlihat bagaimana para panitia
mempersiapkan  acara  dengan  baik  dan dengan  alur  yang  benar,  mulai  dari mengadakan  rapat  internal,  menyusun konsep  acara,  membuat  anggaran  biaya, jadwal kegiatan, sampai kordinasi dengan manager  unit  lain.  Penulis  menganggap pada  tahap  ini  Telkom  sudah  melakukan hal  yang  cukup  baik  dan  hampir memenuhi  semua  tahapan  perencanaan meskipun  dilakukan  dalam  kurun  waktu yang singkat.
Tahap Pelaksanaan ( Action ) meliputi proses  pelaksanaan  dalam  menjalankan event.  Tahap  Pelaksanaan  pada  lomba  ini juga  terlihat  cukup  baik.  Kendala  dapat diatasi  dengan  sigap  oleh  panitia.  Acara berjalan  sesuai  dengan  yang  direncanakan sebelumnya. Tahap Evaluasi ( Evaluations ) dilihat apakah hal-hal yang sudah dilaksanakan  sesuai  dengan  tujuan  awal perusahaan  dalam  melaksanakan  berbagai kegaiatan  internal  perusahaan . Tahapan evaluasi  tidak  dilakukan  oleh  panitia. Laporan  kegiatan  biasanya  juga  hanya ditampilkan pada monthly review dan tidak ada  laporan  tertulisnya.  Hal  ini  sepertinya sudah  menjadi  sesuatu  yang  biasa  di Telkom.

## Daftar Pustaka
Cutlip,    S.  M.,    &  Center,  A.  H.  (2005). Effective  Public  Relations .  London: Prentice Hall.
Jefkins,  F.  (1995). Public  Relations . Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama.
Pudjiasti,  W.  (2010). Special  Event .
Jakarta: PT. Elex Media
Komputindo.
Ruslan,  R.  (2012). Metode  Penelitian Public  Relations  dan  Komunikasi . Jakarta: Rajawali Pres.
Sugiyono.  (2009). Metode  Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif,  dan  R&D) .  Bandung:
Alfabeta.