Evaluasi Tatakelola Teknologi Informasi pada PT Pertiwi Agung dengan Menggunakan Kerangka Kerja Cobit pada Domain Plan And Organise dalam Model Maturity Level
Andreniko 1a
1 Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknologi Industri Universitas Gunadarma
b niko_tanare@yahoo.co.id

## Abstrak
Teknologi  informasi  merupakan  kebutuhan  yang  sangat  penting  bagi  PT. Pertiwi  Agung  dalam  mencapai  tujuannya.  Evaluasi  terhadap  tatakelola teknologi informasi dengan menggunakan kerangka kerja COBIT dalam model Maturity Level sangat berguna bagi PT. Pertiwi Agung. Karena dengan adanya evaluasi  tersebut  manajemen  PT.  Pertiwi  Agung  dapat  melakukan  perbaikan terhadap tatakelola teknologi informasi. Model Maturity Level digunakan untuk mengontrol  proses-proses  teknologi  informasi  dengan  menggunakan  metode penilaian  ( scoring )  sehingga  PT.  Pertiwi  Agung  dapat  menilai  proses-proses teknologi  informasi  yang  dimilikinya  saat  ini  dari  skala non-existent sampai dengan optimised (dari 0 sampai 5) serta memiliki gambaran akan kondisi yang diharapkan  pada  masa  yang  akan  datang.  Dari  penelitian  ini,  diperoleh kesimpulan  bahwa  peran  teknologi  informasi  pada  PT.  Pertiwi  Agung  dalam skala maturity  level adalah  skala  2  ( Repeatable  but  Intuitive ).  Hal  ini menunjukkan  bahwa  manajemen  PT.  Pertiwi  Agung  telah  mengetahui  proses tatakelola  teknologi  informasi,  tetapi  proses  tersebut  belum  diaplikasikan secara  konsisten  pada  perusahaan,  hal  ini  disebabkan  karena  belum  adanya pelatihan  formal  dan  komunikasi  mengenai  standar  tatakelola  teknologi informasi.
Kata  Kunci :  COBIT,  Evaluasi  Tatakelola  Teknologi  Informasi, Plan  and Organise , Maturity Level
Management Evaluation of Technology Information on Pertiwi Agung Co. Using COBIT Framework of Plan and Organise Domain in Maturity Level Model

## Abstract
Information  Technology  is  an  important  requirement  for  Pertiwi  Agung  Co.  In achieving it’s goal. The evaluation of information technology management by using COBIT framework in Maturity Level model is very useful for Pertiwi Agung Co. The reson  is  because  of  the existance  of  the  evaluation,  Pertiwi  Agung Co.  can  improve the information technology management. The Maturity Level model is used to control the  processes  of  information  technology  by  using  scoring  method  so  that  Pertiwi Agung Co. can assess it’s information technology at  present  from the scale of  non-
existent  until  optimised  (from  0-5),  as  well  as  has  the  description  of  the  expected condition  in  the  future.  From  the  study,  it  is  obtained  that  the  role  of  information technology  on  Pertiwi  Agung  Co.  in  Maturity  Scale  level  is  on  scale  2  (Repeatable but Intuitive). It indicates that Pertiwi Agung Co. management has acknowledged the process  of  information  technology  management,  however,  the  process  is  yet  applied consistently  to  the  company.  It  is  caused  by  there  has  not  been  formal  training  and communication concerning the standard of information technology management.
Keywords :  COBIT,  Management  Evaluation  of  Information  Technology  Plan  and Organise, Maturity Level

## PENDAHULUAN
Pada  era  informasi  sekarang  ini,  peru- sahaan  harus  dapat  mengatasi  masalah  dan persaingan  yang  terjadi  secara  cepat  dan sesuai sasaran. Dalam konteks ini, teknologi informasi  dapat  dikatakan  menjadi  kunci untuk  mendukung  dan  meningkatkan  mana- jemen  perusahaan  agar  dapat  memenangkan persaingan yang semakin lama akan semakin meningkat. Oleh karena  teknologi  informasi sudah  menjadi  kebutuhan  yang  sangat penting  bagi perusahaan  maka  perlu diperhatikan  mengenai  pengelolaan  tekno- logi informasi tersebut.
Dalam  merencanakan  dan  menjalankan suatu sistem diperlukan suatu penilaian yang tepat  dan  akurat  agar  sistem  yang  akan dijalankan  nantinya  dapat  berfungsi  dengan baik.  Dengan  menggunakan  kerangka  kerja COBIT  yang  berfokus  pada  domain Plan and  Organise (PO) akan  memudahkan melakukan  penilaian  mengenai  perencanaan sistem  yang  akan  dijalankan  di  perusahaan. Domain  ini  mencakup  pembahasan  tentang identifikasi  dan  strategi  investasi  TI  yang dapat  memberikan  yang  terbaik  untuk mendukung pencapaian tujuan bisnis. Termasuk  mengidentifikasi  strategi  dan taktik  yang  digunakan  TI  untuk    mencapai sasaran bisnis,  perencanaan strategi,  strategi komunikasi,  strategi  manajemen,  manaje- men  resiko,  dan  manajemen  sumber  daya, yang  menjamin  bahwa  kebutuhan  infra- struktur teknologi dan sumber daya manusia berada pada sasaran yang tepat.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Pengertian COBIT
COBIT  ( Control  Objective  for  Information and Related Technology) merupakan sebuah kerangka  kerja (Framework) yang  terdiri dari sekumpulan dokumentasi best practices untuk IT Governance yang dapat membantu auditor,  pengguna  ( user ),  dan  manajemen, untuk menjembatani gap antara risiko bisnis, kebutuhan pengendalian dan masalah- masalah  teknis  serta  dapat  memberikan arahan (guidelines) yang  berorientasi  pada bisnis  [Sasongko,  2009].  COBIT  dikem- bangkan  oleh IT  Governance  Institute (ITGI)    yang  merupakan  bagian  dari Infor- mation Systems Audit and Control Association (ISACA). COBIT dapat diterima secara internasional sebagai praktek pengendalian  atas  informasi,  IT  dan  resiko terkait.  COBIT  digunakan  untuk  menjalan- kan  penentuan  atas  IT  dan  meningkatkan pengontrolan  IT.  COBIT  juga  berisi  tujuan pengendalian,  petunjuk  audit,  kinerja  dan hasil  metrik,  faktor  kesuksesan  dan  model kedewasaan [Sasongko, 2009].
COBIT framework untuk IT  gover- nance mendefinisikan  alasan  mengapa IT governance diperlukan,  siapa-siapa  dari stakeholder yang  terkait  dan  apa  yang  akan dicapai.  Beberapa  alasan  mengapa  diperlu- kan  COBIT framework : Why untuk  memas- tikan apakah informasi telah di- manage oleh perusahaan; Who untuk  melayani stake- holder baik  internal  maupun  eksternal  yang beragam  dan  juga  memiliki  kebutuhan- kebutuhan  khusus; What Untuk  dapat
memenuhi kebutuhan bisnis; dan How untuk menciptakan  COBIT  framework  ke  dalam karakter  yang  pokok,  yaitu  Fokus  pada bisnis  ( Business-Focus ),  Orientasi  terhadap proses ( Process-Oriented ), Berbasis Kontrol ( Control-Based )  dan  Mengarah  kepada pengukuran  ( Measurement-Driven )  [Muis, 2008].

## Kerangka Kerja COBIT
Bagian  utama  COBIT  adalah  ke-34 control  objective . Control  objective tersebut dikelompokkan  ke  dalam  4  domain,  yaitu Perencanaan  dan  pengorganisasian (Plan and  Organise) ,  Akuisisi  dan  Implementasi (Acquire  and  Implement) ,  Layanan  dan Dukungan (Deliver  and  Support) ,  dan Pengawasan  dan  Evaluasi (Monitor  and Evaluate) .  Dalam  penelitian  ini  hanya difokuskan pada domain Plan and Organise (PO) saja.
Domain Plan and Organise (PO)
Domain  ini  mencakup  pembahasan tentang  identifikasi  dan  strategi  investasi  TI yang  dapat  memberikan  yang  terbaik  untuk mendukung  pencapaian  tujuan  bisnis.  Ter- masuk  di  dalamnya  strategi  dan  taktik  yang digunakan TI untuk mencapai sasaran bisnis, perencanaan  strategi,  strategi  komunikasi, strategi  manajemen,  manajemen  resiko,  dan manajemen  sumber  daya  yang  menjamin bahwa kebutuhan infrastruktur teknologi dan sumber  daya  manusia  berada  pada  sasaran yang tepat. Domain ini terdiri dari 10 proses TI, yaitu:
1. PO1 Define a Strategic IT Plan
2. PO2 Define  the  Information  Archi- tecture
3. PO3 Determine  Technological  Direc- tion
4. PO4 Define the IT Processes,
Organisation and Relationship
5. PO5 Manage the IT Investment
6. PO6 Communicate  Management  Aims and Direction
7. PO7 Manage IT Human Resources 8. PO8 Manage Quality 9. PO9 Assess and Manage IT Risks 10. PO10 Manage Projects Pengukuran proses-proses (Processes Measurement)
COBIT  menyediakan  ukuran-ukuran untuk  setiap  proses  yang  dapat  digunakan oleh  manajemen  teknologi  informasi  untuk menentukan  kinerja IT  Governance yang dimiliki. Ukuran-ukuran tersebut antara lain: Maturity  Model , Critical  Success  Factor s, Key  Goal  Indicators ,  dan Key  Performance Indicators .  Dalam  penelitian  ini  metode pengukuran yang digunakan adalah Maturity Models .

## Maturity Model
Maturity Models dapat membantu pihak professional  untuk  dapat  menjelaskan  kepa- da  manajemen  perusahaan  mengenai  posisi dari  tata  kelola  TI  yang  ada  di  perusahaan saat  ini  dan  dapat  menentukan  target  untuk masa  yang  akan  datang.  Tingkat maturity dapat  dipengaruhi  oleh  tujuan  bisnis  dari perusahaan,  lingkungan  operasional  dan lingkungan  industri.  Lebih  spesifik  lagi, tingkat maturity tata  kelola  TI  tergantung seberapa besar tingkat ketergantungan perusahaan terhadap penggunaan TI, kesem- purnaan  dari  TI  yang  ada  dan  yang  paling penting seberapa bernilainya suatu informasi dalam  perusahaan  tersebut. Maturity  model pada  COBIT  terdapat  enam  level  penilaian seperti pada Gambar 1 berikut ini:
Gambar 1 Maturity Model pada COBIT Sumber : [ITGI, 2007 ]
Setiap  proses  pada  COBIT  terdapat skala penilaian berdasarkan deskripsi Maturity  Model secara  umum  seperti  di bawah ini:
Level 0 Non-Existent
Pengelolaan  teknologi  informasi/sistem informasi  masih  dalam  tahap  paling  awal, masih pemula. Setiap proses belum terdefinisi  dengan  baik.  Organisasi  belum menyadari  adanya  persoalan  yang  perlu ditangani.
Level 1 Initial/Ad Hoc
Organisasi  telah  menyadari  adanya persoalan yang perlu ditangani, tetapi belum ada  standar  proses  yang  harus  dilakukan. Penanganan persoalan dilakukan berdasarkan  kasus-kasus  yang  muncul. Secara  umum  manajemen  masih  belum terorganisasi.
Level 2 Repeatable but Intuitive
Proses telah dikembangakan pada tahap ini  sehingga  telah  dilakukan  prosedur  yang sejenis  untuk  kegiatan  yang  sama.  Belum ada  prosedur  standar  yang  diterapkan  dan tanggung jawab merupakan tanggung jawab individu.
Level 3 Defined Process
Prosedur  telah  distandarisasi,  didoku- mentasikan,  dan  dikomunikasikan  melalui
pelatihan.  Tahap  ini  mulai  mengenal  meto- dologi  pengembangan  system  dan  masih sangat  tergantung  individu  apakah  meng- ikuti  standar  yang  ada  maupun  tidak  tetapi telah ada formalisasi untuk setiap kegiatan.

## Level 4 Managed and Measurable
Pada  tahap  ini  manajemen  mengawasi dan  mengukur  hal-hal  yang  telah  dipenuhi dengan  prosedur,  serta  mengambil  tindakan ketika  proses  tidak  berjalan  dengan  efektif. Proses-proses  yang  ada  merupakan  bagian dari  pengembangan  yang  konstan.  Pada tahap  ini  telah  dilakukan  otomatisasi  tetapi masih terbatas dan terpisah-pisah.

## Level 5 Optimised
Proses  yang  ada  telah  disesuaikan dengan best  practice ,  berdasarkan  hasil pengembangan secara terus-menerus dengan organisasi-organisasi  lain.  Teknologi  infor- masi  digunakan  sebagai  bagian  yang terintegrasi dengan aliran kerja, sebagai alat bantu  untuk  meningkatkan  kualitas  dan efektifitas,  dan  membuat  organisasi  dapat dengan cepat untuk beradaptasi.

## METODE PENELITIAN

## Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
1. Teknik Pengumpulan Data Primer Data  primer  adalah  data  yang diperoleh  atau  dikumpulkan  secara langsung dari sumbernya. Teknik peng- umpulan  data  primer  dilakukan  dengan instrumen  kuesioner,  yaitu  dengan  cara membagikan  kuesioner  kepada  masing- masing Manajer/Asisten Manajer dalam tiap-tiap  Departemen  pada  PT.  Pertiwi Agung sebanyak 4 responden.
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder Data  sekunder  adalah  data  yang diperoleh  atau  dikumpulkan  dari  ber- bagai  sumber  yang  telah  ada.  Teknik pengumpulan  data  sekunder  dilakukan dengan  instrumen  studi  pustaka,  yaitu dengan  cara  mempelajari  literatur- literatur yang relevan dengan penelitian,
seperti:  teksbook,  perpustakaan,  inter- net, dan media cetak.

## Teknik Pengolahan Data
Pengukuran Maturity  Model dilakukan dengan  langkah-langkah  yang  dikemukakan oleh Pederiva (2003, p2-3) sebagai berikut:
1. Rentang  jawaban  dibagi  ke  dalam empat skala yaitu: 1 – 2 – 3 – 4 dengan nilai  pemenuhan (Compliance  Value) ter-hadap  masing-masing  skala,  yaitu  0 – 0.33 – 0.66 – 1. Masing-masing bobot dari  nilai-nilai  pemenuhan  tersebut menunjukan  tingkat  persetujuan  terha- dap satu pernyataan, seperti tertera pada Tabel 1.
Tabel 1 Compliance Value untuk persetujuan terhadap pernyataan Skala Jawaban atas Pernyataan Nilai Pemenuhan 1 Tidak Setuju 0 2 Kurang Setuju 0.33 3 Setuju 0.66 4 Sangat Setuju 1 2. Nilai  pemenuhan  dari  masing-masing level atas setiap jawaban dari pernyataan yang  diberikan  dijumlah  kemudian dihitung perolehan Maturity Level Compliance Value dengan cara membagi total  nilai  pemenuhan  dari  setiap  level dengan jumlah pernyataan yang diberikan pada setiap level.
3. Kemudian setiap Maturity Level Compliance  Value dibagi  dengan  total keseluruhan  perolehan Maturity  Level Compliance Value , sehingga akan
diperoleh Normalized  Maturity  Level Compliance Value .
4. Setiap Maturity Level kemudian dikaitkan  dengan Normalized  Maturity
Level  Compliance  Value dari  masing- masing Maturity Level sehingga nantinya  akan  diperoleh  nilai  kontribusi untuk setiap level Maturity Level .
5. Nilai  akhir  perhitungan Maturity  Level adalah  dengan  menjumlahkan  nilai Maturity Level pada setiap levelnya.

## Analisa  dan  penilaian  sesuai  standar COBIT
Penilaian  penelitian  yang  dilakukan akan  disesuaikan  dengan  standar  COBIT yang  lebih  menekankan  pada  domain Plan and  Organise (PO).  Domain Plan  and Organise (PO) ini akan  lebih memerhatikan pada  pembahasan  tentang  identifikasi  dan strategi investasi TI yang dapat memberikan yang  terbaik  untuk  mendukung  pencapaian tujuan bisnis perusahaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Perhitungan
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pada masing-masing proses yang ada pada doma- in Plan  and  Organise (PO),  dapat  diketahui tingkat rata-rata Maturity Level pada domain tersebut  yang  telah  dicapai  PT.  Pertiwi Agung, yaitu sebagai berikut:
Tabel 2 Hasil Perhitungan Maturity Level pada Domain PO No. R1 R2 R3 R4 Rata-rata per PO PO1 1,162 2,193 2,483 2,412 2,063 PO2 2,064 2,082 2,766 2,025 2,234 PO3 1,599 2,036 2,636 2,877 2,287 PO4 1,903 2,126 3,084 1,948 2,265 PO5 2,444 2,278 2,980 2,238 2,320 PO6 1,406 1,982 2,359 2,256 2,001 PO7 1,551 2,253 2,760 2,387 2,064 PO8 1,262 1,956 2,747 2,300 1,988 PO9 1,775 2,101 2,449 2,722 2,262 PO10 2,567 2,372 2,781 1,934 2,414 Rata-rata per Respoden 1,773 2,138 2,663 2,311 2,190
Dari hasil pengolahan data di atas, rata- rata Maturity  Level yang  telah  dicapai  PT. Pertiwi  Agung  adalah 2,190 .  Angka  ini menunjukkan  tingkat Maturity  Level PT. Pertiwi  Agung  berada  di  bawah  rata-rata perindustrian  internasional  yang  ditetapkan, yaitu pada angka 2,750 [ITGI, 2007].
Pada  PO1,  yaitu  pendefinisian  strategi perencanaan  TI,  PT.  Pertiwi  Agung  mem- peroleh  nilai maturity  level sebesar 2,063 (Repeatable  but  Intuitive). Ini  berarti  PT. Pertiwi  Agung  belum  dapat  mengatur  dan mengarahkan  strategi  perencanaan  TI  deng- an  baik.  Strategi  perencanaan  TI  hanya dilakukan pada saat diperlukan saja.  Dengan tidak  adanya  strategi  perencanaan  yang baik,  PT.  Pertiwi  Agung  tidak  dapat memperkirakan  kinerjanya  saat  ini  untuk dapat mengidentifikasi kapasitas dan sumber daya  manusia  yang  diperlukan,  serta memperbaiki tingkat investasi yang diperlukan  perusahaan.  Dengan  tidak  ada- nya  strategi  perencanaan  TI  yang  baik,  PT. Pertiwi  Agung  tidak  dapat  memenuhi kebutuhan TI perusahaan dalam memperluas strategi bisnis.
Pada PO2, yaitu pendefinisian arsitektur informasi,  PT.  Pertiwi  Agung  memperoleh nilai maturity  level sebesar 2,234 (Repeat- able  but  Intuitive). Ini  berarti  PT.  Pertiwi Agung  perlu  lebih  meningkatkan  kualitas dalam  pengambilan  keputusan  manajemen. Karena  pengambilan  keputusan  manajemen yang  tepat  akan  mendukung  strategi  bisnis
yang  akan  dijalankan.  PT.  Pertiwi  Agung perlu  menyediakan  sumber-sumber  sistem informasi  yang  mendukung  yang  disesuai- kan dengan strategi-strategi bisnis. Selain itu juga perlunya peningkatan keamanan data di dalam perusahaan.
Pada  PO3,  yaitu  menentukan  arah teknologi,  PT.  Pertiwi  Agung  memperoleh nilai maturity  level sebesar 2,287 (Repeat- able  but  Intuitive). Ini  berarti  PT.  Pertiwi Agung  tidak  cukup  baik  dalam  mengiden- tifikasi  dan  mengarahkan  teknologi  dalam menunjang  kegiatan  bisnisnya.  PT.  Pertiwi Agung  perlu  lebih  meningkatkan  rencana infrastruktur  teknologi  untuk  jangka  waktu ke  depan.  Karena  dengan  perencanaan  dan infrastruktur  TI  yang  baik  akan  dapat memenuhi  kebutuhan  bisnis  perusahaan akan  TI,  yaitu  dapat  meningkatkan  kesta- bilan,  efektifitas  dan  efisiensi,  sumber  daya dan kemampuan yang sesuai.
Pada  PO4,  yaitu  pendefinisian  proses TI, organisasi dan hubungannya. PT. Pertiwi Agung  memperoleh  nilai maturity  level sebesar 2,265 (Repeatable but  Intuitive). Ini berarti  PT.  Pertiwi  Agung  perlu  lebih memperhatikan kebutuhan staff, kete- rampilan,  fungsi,  wewenang,  peran  dan tanggungjawab  serta  pengawasan  yang tepat.  Dengan  memfokuskan  kepada  sktruk- tur  organisasi  TI  yang  fleksibel  dan  res- ponsif,  menerapkan  proses-proses  TI  yang tepat,  di  mana  peran  dan  tanggung  jawab diintegrasikan  ke  dalam  proses  bisnis  dan
proses  keputusan  akan  dapat  menanggapi dengan  tepat  mengenai  strategi  bisnis  yang sesuai dengan keinginan perusahaan.
Pada  PO5,  yaitu  pengelolaan  investasi TI,  PT.  Pertiwi  Agung  memperoleh  nilai maturity level sebesar 2,320 (Repeatable but Intuitive). Ini  berarti  PT.  Pertiwi  Agung tidak mengidentifikasi dan mengelola inves- tasi  TI  dengan  baik,  masih  terdapat  kekeli- ruan dalam mempertimbangkan biaya,  man- faat  dan  pengelolaan  anggaran.  Sehingga untuk  dapat  lebih  meningkatkan  kualitas perusahaan,  PT.  Pertiwi  Agung  diharapkan dapat  lebih  meningkatkan  pengelolaan investasi yang berfokus pada TI untuk dapat memenuhi  kebutuhan  bisnis  secara  terus- menerus, sehingga perusahaan dapat meningkatkan  efisiensi  biaya  TI  dan  kontri- businya  untuk  keuntungan  bisnis  yang  akan dicapai.
Pada  PO6,  yaitu  menghubungkan  arah dan  tujuan  manajemen,  PT.  Pertiwi Agung memperoleh  nilai maturity  level sebesar 2,001 (Repeatable  but  Intuitive). Ini  berarti PT.  Pertiwi  Agung  perlu  lebih  memper- hitungkan  pengelolaan  manajemen  dalam perusahaan.  Karena  dengan  pengelolaan manajemen  yang  baik  maka  akan  dapat mengarahkan  perusahaan  untuk  dapat  men- capai  tujuan  dan  sasaran  yang  diinginkan. Untuk  menanggulanginya  diperlukan  suatu perencanaan  pengendalian  TI  dan  mende- finisikan  kebijakan-kebijakan  yang  terkait dengan  menghubungkan  misi,  tujuan,  laya- nan, kebijakan, prosedur dalam perusahaan.
Pada  PO7,  yaitu  pengelolaan  sumber daya  manusia  TI,  PT.  Pertiwi  Agung memperoleh  nilai maturity  level sebesar 2,064 (Repeatable  but  Intuitive). Ini  berarti PT.  Pertiwi  Agung  belum  dapat  mengelola sumber  daya  manusia  yang  ada  dalam perusahaan  dengan  baik.  Sehingga  hal  ini menyebabkan perlunya peningkatan kualitas sumber daya manusia di dalam perusahaan.
Dengan  pengelolaan  sumber  daya manusia  yang  baik  dalam  perusahaan yang didukung dengan strategi TI yang tepat akan dapat  meningkatkan  kualitas  perusahaan dalam  menjalankan  kegiatan  bisnisnya.  PT. Pertiwi  Agung  dalam  hal  ini  berkaitan
dengan  peningkatan  pengelolaan  sumber daya  manusia  TI  dapat  melakukan  pemi- lihan  dalam  melakukan  perekrutan  karya- wan,  pelatihan  karyawan,  memotivasi  dan mengarahkan  jalur  karir  yang  jelas  dan sesuai  kepada  karyawan,  dan  menempat- kan  peran  yang  sesuai  dengan  keahlian  dan kemampuan karyawan dari setiap posisi.
Pada  PO8,  yaitu  pengelolaan  kualitas, PT.  Pertiwi  Agung  memperoleh  nilai maturity  level sebesar 1,988 (Initial/Ad Hoc). Ini  berarti  PT.  Pertiwi  Agung  tidak melakukan pengembangan dan pemeliharaan dari  standar  yang  ditetapkan  perusahaan dengan  baik.  Di  mana  perusahaan  tidak melakukan  perencanaan,  implementasi,  dan pemeliharaan  dengan  baik.  Hal  ini  perlu lebih  ditingkatkan  dengan  memperhatikan kebutuhan  di  dalam  perusahaan.  Dengan pengelolaan kualitas yang baik, maka penge- lolaan  dan  pemantauan  kinerja  dapat  dila- kukan  dengan  lebih  terstruktur  sesuai dengan tujuan yang ditetapkan perusahaan.
Pada PO9, yaitu penetapan dan pengelolaan  resiko  TI,  PT.  Pertiwi  Agung memperoleh  nilai maturity  level sebesar 2,262 (Repeatable  but  Intuitive). Ini  berarti PT.  Pertiwi  Agung  perlu  membuat  suatu kerangka  kerja  manajemen  resiko  untuk dapat  memperhitungkan  segala  dampak yang  ditimbulkan  dan  yang  berpengaruh pada  pencapaian  tujuan  perusahaan.  Pada umumnya  dampak  tersebut  disebabkan  oleh kejadian  yang  tidak  direncanakan,  diidenti- fikasi,  dianalisis  dan  dinilai  dalam  perusa- haan. Sehingga  dengan  adanya  pengelolaan resiko  yang  baik,  maka  perusahaan  akan dapat  meminimalkan  dan  memperhitungkan segala  dampak  dan  resiko  yang  akan  terjadi dalam perusahaan.
Pada  PO10,  yaitu  pengelolaan  proyek, PT.  Pertiwi  Agung  memperoleh  nilai matu- rity  level sebesar 2,414 (Repeatable  but Intuitive). Ini  berarti  PT.  Pertiwi  Agung perlu adanya peningkatan  manajemen peng- elolaan  dari  setiap  proyek  yang  dijalankan, dengan perencanaan  yang  matang dan didu- kung  dengan  sumber  daya  yang  berkualitas dan manajemen yang baik.
Berdasarkan  perhitungan  pada  ke  10 control  objective pada  domain Plan  and Organise (PO) secara  keseluruhan  penge- lolaan  teknologi  informasi  tidak  cukup  baik dan  perlu  ditingkatkan,  hal  ini  dapat  dilihat dari  peroleh  angka  rata-rata  dari maturity level yang  mendapat  nilai 2,190 .  Hal  ini berarti untuk domain Plan and Organise PT. Pertiwi  Agung  berada  pada  tingkat  2,  yaitu Repeatable but Intuitive di mana PT. Pertiwi Agung sudah  menyadari  adanya  kebutuhan akan  pentingnya  tata  kelola  TI  dan kegiatan  tata  kelola  TI.  Dengan  peren- canaan,  perancangan,  dan  implementasi sistem  informasi  yang  baik,  PT.  Pertiwi Agung  akan  dapat  mengarahkan  perusa- haannya  dengan  baik.  PT.  Pertiwi  Agung telah  mengetahui  ukuran  dasar  yang  digu- nakan  untuk  pengelolaan  TI  di  dalam  peru- sahaannya,  tetapi  proses  tersebut  belum diaplikasikan  secara  menyeluruh  di  dalam perusahaan.  PT.  Pertiwi  Agung  perlu  lebih
meningkatkan  pelatihan  formal  dan  komu- nikasi  dalam  perusahaan  mengenai  standar tata  kelola  TI  yang  tepat.  Dokumemtasi yang  tersedia  dalam  perusahaan  dapat dikatakan  belum  terintegrasi  dengan  baik, di  mana  masih  belum  terdapat  metode perencanaan  dan  pengembangan  sistem komputerisasi  dengan  baik.  Pelatihan  yang dilakukan  masih  bersifat  tidak  formal,  yaitu pelatihan  diadakan  hanya  apabila  terjadi kesulitan  atau    masalah  yang  timbul  dalam penggunaan sistem.

## Perbandingan Target Perusahaan dengan Analisa Data
Posisi  PT.  Pertiwi  Agung  berada  di bawah  rata-rata  industri  internasional,  yaitu 2,190  untuk  domain Plan  and  Organise (PO).  Jika  dibandingkan  dengan  target perusahaan  sebesar  3,200  menyebabkan terdapat gap sebesar 1,010.
Tabel 3 Perbandingan maturity level pada Domain Plan and Organise antara kondisi saat ini dengan target yang ditetapkan No. Plan and Organise Maturity Level Saat Ini Target Gap PO1 Pendefinisian Strategi Perencanaan TI 2,063 3,500 1,437 PO2 Pendefinisian Arsitektur Informasi 2,234 3,000 0,766 PO3 Menentukan Arah Teknologi 2,287 3,000 0,713 PO4 Pendefinisian Proses TI, Organisasi dan Hubungannya 2,265 3,000 0,735 PO5 Pengelolaan Investasi TI 2,320 3,500 1,18 PO6 Menghubungkan Arah dan Tujuan Manajemen 2,001 3,500 1,499 PO7 Pengelolaan Sumber Daya Manusia TI 2,064 3,000 0,936 PO8 Pengelolaan Kualitas 1,988 3,000 1,012 PO9 Penetapan dan Pengelolaan Resiko TI 2,262 3,000 0,738 PO10 Pengelolaan Proyek 2,414 3,500 1,086 Rata-Rata 2,190 3,200 1,010
Gambar 2 Perbandingan kondisi Maturity Level pada Pengelolaan Teknologi Informasi di PT. Pertiwi Agung

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Pengelolaan  teknologi  informasi  pada PT.  Pertiwi Agung saat  ini  masih  di bawah rata-rata industri internasional yang ditetapkan.  Hal  ini  terlihat dari pengelolaan teknologi  informasi  yang  telah  mencapai maturity  level pada  tingkat  2 (Repeatable but  intuitive) ,  yaitu  dengan  mencapai  posisi 2,190  sedangkan  rata-rata  industri  inter- nasional pada angka 2,750. Perolehan angka tersebut  menunjukkan  PT.  Pertiwi  Agung sudah  menyadari  adanya  kebutuhan  tata kelola  TI  dan  indikator  pengukuran  kinerja dalam tahap pengembangan. Di mana proses perencanaan,  perancangan,  dan  implemen- tasi  sistem  informasi  dalam  perusahaan sudah  mulai  terarah  dan  berjalan  sesuai dengan  yang  ditetapkan  perusahaan.  Pihak manajemen  perusahaan  telah  mengetahui ukuran  dasar  untuk  pengelolaan  TI,  tetapi proses  tersebut  belum  diaplikasikan  secara konsisten pada perusahaan, hal ini disebabkan  karena  belum  adanya  pelatihan formal  dan  komunikasi  mengenai  standar tata kelola TI. Perusahaan dalam melakukan pelatihan  masih  bersifat  tidak  formal,  yaitu pelatihan  diadakan  hanya  apabila  terjadi kesulitan atas masalah yang timbul.
Target  yang  ingin  dicapai  oleh  PT.  Pertiwi Agung  pada  domain Plan  and  Organise (PO), yaitu sebesar 3,200. Dilihat dari target yang  diinginkan  perusahaan  dengan  kondisi saat  ini  yang  mencapai  posisi  2,190 menimbulkan gap sebesar 1,010.
Faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya gap dalam  domain Plan  and Organise (PO) antara lain:
1. Terbatasnya sumber daya dalam departemen  TI,  khususnya  sumber  daya manusia.
2. Kurangnya  perencanaan  strategi  yang tepat.
3. Kurangnya  pengawasan  yang  tepat dalam memperhatikan kebutuhan sumber daya  manusia  dan  struktur  organisasi  TI yang fleksibel dan responsif.
4. Terdapat  kekeliruan  dalam  mempertim- bangkan  dan  memperhitungkan  penge- lolaan  investasi  perusahaan,  seperti pengelolaan  anggaran  serta  manfaat yang akan diperoleh perusahaan.
5. Kurangnya  pengelolaan  manajemen  di perusahaan dalam  mencapai  sasaran dan tujuan TI yang diinginkan.
6. Kurangnya  tanggung  jawab  yang  tidak didukung  dengan    perencanaan  strategi TI yang tepat.
7. Seringkali  mengesampingkan  kebijakan dan  prosedur  yang  ada  dalam  perusa-
haan,  dan  hanya  berfokus  pada  tujuan dan sasaran yang ingin dicapai.

## Saran
PT.  Pertiwi  Agung  perlu  menyediakan perencanaan,  prosedur,  standar  dan  pen- dekatan  yang  terstruktur.  Pengembangan perencanaan,  prosedur,  standar  dan  pende- katan  yang  terintegrasi  membantu  perusa- haan  dalam  meningkatkan  kinerja,  khusus- nya  departemen  TI  guna  memberikan  nilai tambah  sebagai  pendukung  strategi  bisnis TI.
Peningkatan  sumber  daya  manusia dalam  penggunaan  sumber  daya  TI  yang tepat,  seperti  melakukan  pelatihan  secara formal  dan  komunikasi  dalam  perusahaan mengenai standar pengelolaan TI yang tepat. Pelatihan  tidak  difokuskan  hanya  apabila terjadi  kesalahan  atau  masalah  yang  timbul dalam  penggunaan  sistem.  Pelatihan  yang baik  dapat  menghasilkan  karyawan  yang berkualitas dan berkompeten. Dengan sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dan penggunaan TI yang sepadan, tentunya akan mendukung  perusahaan  untuk  lebih  siap bersaing  dan  mampu  menghadapi  peru- bahan yang dapat terjadi setiap saat.
Perlunya perencanaan manajemen yang  terstruktur  dalam  mengidentifikasi dan  mengimplementasi  suatu  sistem  infor- masi dalam perusahaan.
Meningkatkan  pengadaan  sumber  daya TI  agar  lebih  terorganisir  dan  terstruktur. Dalam  proses  ini  pihak  manajemen  perlu ikut  terlibat  dalam  mengarahkan  dan memberikan panduan mengenai hal-hal yang dibutuhkan  perusahaan  agar  lebih  terin- tegrasi secara keseluruhan. Dengan prosedur yang  jelas  dan  terstruktur,  perusahaan  dapat menghasilkan  kinerja  yang  efektif  dan efisien sesuai dengan harapan perusahaan.
PT.  Pertiwi  Agung  perlu  meningkatkan prosedur  dalam  hal  dokumentasi.  Doku-
mentasi  hendaknya  memenuhi  standarisasi perusahaan  yang  telah  ditetapkan,  sehingga dapat  terorganisir  dengan  baik  guna  pene- lusuran  yang  jelas  atas  penemuan  terhadap isu-isu penting dan menetapkan standarisasi. Dengan  dokumentasi  yang  baik  akan memudahkan  perusahaan  dalam  melakukan perencanaan,  pengawasan,  pencapaian,  dan evaluasi kinerja perusahaan.
PT. Pertiwi Agung dalam meningkatkan proses  bisnisnya  khususnya  pada  penge- lolaan  teknologi  informasi  agar  dapat terintegrasi  dengan  baik,  maka  perusahaan perlu  melakukan  penilaian  terhadap  ketiga domain  lainnya.  Ketiga  domain  tersebut antara  lain, Acquire and Implement,  Deliver and  Support, dan Monitor  and  Evaluate . Dengan adanya penilaian-penilaian tersebut, diharapkan  perusahaan  mengenal  proses  TI yang  ada  sehingga  dapat  merumuskan berbagai  kebijakan  dan  prosedur  yang merujuk pada hasil penilaian tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
[ITGI, 2007]  IT Governance Institute,
2007.  CobIT  (4.1 th ed). Frame- work,  Control  Objectives,  Manage- ment Guidelines and Maturity Model . ITGI, USA.
[Muis, 2008]  Muis,  Revo  A.,  et  all.,  2008. “Proses  Akuisisi  Software  di  PT. Manulife  Indonesia”, Journal  of Business  Strategy  and  Execution ,
Vol. 1 No. 1. [Sasongko, 2009] Sasongko, Nanang, 2009. “Pengukuran Kinerja Teknologi  Informasi  Menggunakan
Framework COBIT  versi  4.1, Ping Test dan  CAAT  pada  PT.  Bank  X Tbk Di Bandung”, Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi .