ANUVA Volume 4 (2): 271-286, 2020 Copyright ©2020, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi dalam Menghadapi Pandemi Covid-19
Putut Suharso 1*) , Imaniar Putri Arifiyana 1 , dan Mizati Dewi Wasdiana 2
1 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia
2 Perpustakaan Departemen Manajemen Teknologi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), Jl. Cokroaminoto No.12A, Tegalsari, Surabaya, Indonesia
* ) Korespondensi: putut.suharso@live.undip.ac.id

## Abstract
The existence of the Covid-19 pandemic in early 2020 which had an impact on normal human activities, including library  activities  that  had  been  carried  out  so  far.  The  activity  of  terminating  library  services  manually  to  avoid direct contact with users as an action in the prevention and transmission of Covid-19. The purpose of this research is  to  find  out  the  concept  of  digital  services  that  can  be  done  and  to  provide  an  analysis  of  the  application  of information  communication  on  several  online  services  from  the  university  library  in  providing  services  to  the academic community. The research method used is through the study of literature on scientific concepts related to library  science  and  analyzing  several  publications  and  implementing  practices  by  library  institutions  during  the pandemic.  The  data  was  obtained  through  observing  several  domestic  and  foreign  university  library  websites  in providing  online  services.  Data is  processed and  presented  in  a  descriptive  presentation.  The  results  of  this  study are  the  need  for  online  library  services  through  the  application  of  digital  library  concepts,  as  a  form  of communication  of  information from  library institutions to  the  library.  Information  services  related  to  information sources in supporting research for students and lecturers are still very much needed through subscription to several journal databases and e-books, libraries can collaborate between libraries in this regard. Several libraries on the front page of the website provide information related to the latest information from the development of the Covid-19 case,  from  daily  data  updates,  health  literacy  services  in  transmission  prevention,  and  a  database  of  research results  related  to  Covid-19.  Higher  education  library  services  are  required  to  be  able  to  provide  a  change  from manual services to digital services during the pandemic.

## Keywords: library; information communication; Covid-19 pandemic

## Abstrak
Adanya  pandemi  Covid-19  di  awal  tahun  2020  banyak  memberikan  dampak  terhadap  aktivitas  normal  yang dilakukan  manusia,  termasuk  kegiatan  perpustakaan  yang  selama  ini  dilakukan.  Aktivitas  penghentian  layanan perpustakaan  secara  manual  untuk  menghindari  kontak  langsung  dengan  pemustaka  sebagai  tindakan  dalam pencegahan  dan  penularan  Covid-19.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  konsep  layanan  digital yang bisa dilakukan dan memberikan analisis dari penerapan komunikasi informasi beberapa layanan secara online dari  perpustakaan  perguruan  tinggi dalam memberikan  layanan  kepada  sivitas  akademika.  Metode  penelitian  yang digunakan melalui studi literatur terhadap konsep keilmuan yang terkait dalam ilmu perpustakaan dan  menganalisis beberapa  publikasi  dan  praktek  pelaksanaan  oleh  lembaga  perpustakaan  selama  pandemi  berlangsung.  Data diperoleh  melalui  pengamatan  terhadap  beberapa website perpustakaan  perguruan  tinggi  di  dalam  dan  luar  negeri dalam memberikan layanan secara online . Data diolah dan disajikan dalam pemaparan secara deskriptif. Hasil dari penelitian ini adanya kebutuhan akan layanan perpustakaan secara online melalui penerapan konsep digital library , sebagai  bentuk  komunikasi  informasi  dari  lembaga  perpustakaan  ke  pemustakanya.  Layanan  informasi  terkait sumber  informasi  dalam  menunjang  penelitian  bagi  mahasiswa  dan  dosen  masih  sangat  dibutuhkan  melalui langganan  beberapa database  jurnal  dan e-book ,  perpustakaan  bisa  melakukan  kerjasama  antarperpustakaan dalam hal  ini.  Beberapa  perpustakaan  di  halaman  depan website memberikan  informasi  terkait  informasi  terbaru  dari perkembangan  kasus  Covid-19  ini,  dari  update  data  per  hari,  layanan  literasi  kesehatan  dalam  pencegahan penularan,  dan  database  hasil  penelitian  terkait  Covid-19.  Layanan  perpustakaan  perguruan  tinggi  dituntut  untuk bisa memberikan perubahan dari layanan manual menuju layanan digital saat pandemi berlangsung.
Kata kunci: perpustakaan; komunikasi informasi; pandemi Covid-19

## 1. Pendahuluan
Informasi  merupakan  kebutuhan  utama  setiap  manusia.  Setiap  saat  bahkan  setiap  menitnya, individu  pasti  mencari  dan  mendapatkan  informasi  baru.  Apalagi  saat  ini  dunia  sedang  mengalami kekacauan akibat adanya pandemi yaitu Covid-19 yang disebabkan oleh SARS-CoV-2, sebuah virus jenis baru  berasal  dari  China,  karena  pandemi  tersebut  masyarakat  dihimbau  untuk  melakukan social distancing dan physical distancing yang mengakibatkan masyarakat harus berada di rumah terus-menerus dan  dilarang  berdekatan  satu  sama  lain.  Sehingga  masyarakat  khususnya  pekerja  dan  mahasiswa  mau tidak mau harus melakukan kegiatan melalui online atau Work from Home (WfH). Lembaga internasional di  bidang  perpustakaan  yaitu  IFLA    ( International  Federation  of  Library  Associations  and  Institutions ) telah  mengeluarkan    pedoman  bagi  perpustakaan  seluruh  dunia  untuk  bisa  memberikan  layanan  selama masa pandemi berlangsung (IFLA, 2020).
Di  masa  genting  seperti  saat  ini,  para  muda-mudi  hingga  tua  akan  memfokuskan  dirinya  pada media  berita  melalui  televisi,  media  sosial  maupun  media online lainnya.  Masyarakat  juga  akan menggunakan  waktunya  untuk  berselancar  informasi  di  internet  dan  media  komunikasi  seperti  Line, WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter, dan Instagram untuk memperoleh informasi terbaru/ up-to-date terkait  dengan  Covid-19.  Masyarakat  membutuhkan  informasi  terbaru  seputar  perkembangan  terbaru Covid-19  seperti  misalnya  jumlah  pasien  yang  terjangkit  virus  Corona,  kebijakan-kebijakan  baru pemerintah  dalam  menanggulangi  pandemi,  informasi  tentang  vaksin,  dan  lain  lain.  Banyak  mahasiswa dan siswa yang melakukan kegiatan belajar dan mengajar melalui online atau dilakukan di rumah masing- masing  untuk  menghindari  penularan  virus.  Oleh  sebab  itu  perpustakaan  seharusnya  dapat  mengambil peluang  untuk  mempromosikan  perpustakaannya  agar  eksistensinya  terlihat  di  mata  masyarakat  luas. Perpustakaan  dapat  memaksimalkan  layanan  digitalnya  melalui  perpustakaan  digital  yang  dimilikinya. Perpustakaan  dapat  mengoptimalkan  layanan  yang  ada  dengan  membuat  perkembangan-perkembangan baru  yang  dapat  mempermudah  pemakai  dalam  mengakses  informasi.  Dalam  pengembangan perpustakaan  digital  saat  ini  dan  masa  depan,  diperlukan  kesiapan  dari  pengelola  perpustakaan  untuk meningkatkan  kualitas  layanan  yang  dapat  mengikuti  perkembangan  zaman  dan  responsif  terhadap perubahan (Mwaniki, 2018), salah satunya bila terjadi pandemi seperti sekarang ini.
Menurut  teori  lima  hukum  ilmu  perpustakaan  oleh  Ranganathan,  salah  satunya  perpustakaan merupakan organisasi  yang tumbuh ( growing orgnism ). Oleh sebab itu, kemajuan perpustakaan berbasis teknologi  informasi  dan  komunikasi  dengan  pengembangan  perpustakaan  merupakan  tuntutan perpustakaan  dalam  memenuhi  kebutuhan  zaman.  Perpustakaan  harus  sudah  merubah  perpustakaan fisiknya ke dalam bentuk non-fisik atau digital yang dapat diakses dimana dan kapanpun oleh masyarakat (Hartono, 2017). Dengan berkembangnya teknologi informasi, maka perpustakaan dapat memanfaatkannya  dengan  membuat  perpustakaan  digital  dengan  bentuk web  responsive .  Akan  tetapi, implementasi  perpustakaan  digital  pada  masa  kini  masih  jauh  dari  yang  diharapkan.  Terdapat  beberapa masalah  terkait  dengan  perpustakaan  digital,  yaitu  belum  adanya  konsep  perancangan  pembangunan perpustakaan  digital  yang  jelas,  terdapat  masalah  terkait  dengan  manajemen,  teknologi  dan  kebijakan
akses,  dan  strategi  pengembangannya.  Disamping  permasalahan  tersebut,  isi  atau  konten  yang  berada  di website juga  menjadi  salah  satu  masalahnya.  Oleh  sebab  itu,  komunikasi  informasi  berperan  penting dalam  pengembangan  sebuah  perpustakaan  digital.  Tidak  hanya  itu,  layanan  yang  diberikan  juga memerlukan komunikasi informasi yang baik agar dapat digunakan secara maksimal oleh pemustaka.
Berdasarkan  beberapa  masalah  yang  ada  pada  perpustakaan  digital  di  perguruan  tinggi,  maka tulisan ini mengangkat rumusan masalah sebagai berikut: a) Bagaimana konsep perpustakaan digital pada perpustakaan  perguruan  tinggi.  b)  Bagaimana  peran  komunikasi  informasi  pada digital  library .    c)  Apa yang  dilakukan  oleh digital  library di  Indonesia  dan  luar  negeri  dalam  menyiasati  kebutuhan  informasi masyarakat  tentang pandemi Covid-19.

## 2. Landasan Teori

## a. Keberadaan Perpustakaan Perguruan Tinggi
Setiap perguruan tinggi dapat dipastikan memiliki perpustakaan untuk memberikan fasilitas sarana pembelajaran  kepada  civitas  akademika.  Menurut  Undang-Undang  No  2  Tahun  1989  tentang  Sistem Pendidikan  Nasional  pada  pasal  55  menyebutkan  bahwa  salah  satu  syarat  untuk  menyelenggarakan perguruan  tinggi  harus  memiliki  perpustakaan.  Setiap  perguruan  tinggi  memerlukan  perpustakaan  untuk membantu perguruan tersebut  mencapai  visi  misinya sesuai  dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yaitu pendidikan,  pengajaran,  penelitian,  serta  pengabdian  pada  masyarakat.    Menurut  Qalyubi  dkk.,  (2007) perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan  suatu  Unit  Pelaksana  Teknis  (UPT)  perguruan  tinggi  yang bekerja  sama  dengan  unit  lain  untuk  mencapai  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi  dengan  cara  memilih, menghimpun,  mengolah,  merawat,  dan  melayankan  sumber  informasi  kepada  lembaga  induknya  pada khususnya dan masyarakat akademis pada umumnya. Berdasarkan pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa  tujuan  utama  sebuah  perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan  menunjang  kesejahteraan  civitas akademika  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasinya  dan  menjadi  pusat  belajar/ learning  space .  Dalam Peraturan  Kepala  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia  Nomor  13  Tahun  2017  Tentang  Standar Nasional Perpustakaan Perguruan Tinggi untuk mencapai tujuannya maka perpustakaan perguruan tinggi harus  memenuhi  fungsi  pendidikan,  penelitian,  informasi,  rekreasi  dan  pelestarian.  Perpustakaan perguruan tinggi tidak  hanya berfungsi untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi seluruh civitas akademika di  pergururan  tinggi  tersebut  berada,  akan  tetapi  juga  masyarakat  umum  dan  civitas  akademika  dari perguruan  tinggi  lainnya.  Dengan  menjalankan  perpustakaan  sesuai  dengan  fungsinya,  maka perpustakaan juga ikut  menjaga eksistensi perpustakaan  di  masyarakat sehingga keberadaannya semakin diakui.

## b. Konsep Perpustakaan Digital
Istilah perpustakaan digital merupakan terjemahan dari “ digital library ”. Negara Amerika Serikat merupakan  titik  awal  perkembangan digital  library yang  saat  ini  sudah  menyebar  secara  merata  ke seluruh  dunia  termasuk  Indonesia.  Banyak  penyebutan  perpustakaan  digital  yang  berkembang  di
masyarakat.  Masyarakat  mengenalnya  sebagai  perpustakaan  daring,  perpustakaan online ,  perpustakaan elektronik  ( e-library )  atau virtual  library .  Perpustakaan  digital  tidak  jauh  berbeda  dengan  perpustakaan konvensional,  yang  menjadi  pembedanya  adalah  koleksinya.  Apabila  perpustakaan  konvensional memiliki koleksi tercetak, maka perpustakaan digital memiliki koleksi elektronik atau tidak tercetak.
Perpustakaan digital tumbuh dan berkembang mengikuti perkembangan zaman dimana teknologi tumbuh secara pesat. Agar perpustakaan tidak ketinggalan arus perkembangan zaman, maka perpustakaan harus  mau  berinovasi.  IFLA ( The  International  Federation  of  Library  Associations  and  Institutions ) (2018) mendefinisikan perpustakaan digital sebagai berikut:  “ a digital library  is an online collection of digital objects, of assured quality, that are created or collected and managed according to internationally accepted  principles  for  collection  development  and  made  accessible  in  a  coherent  and  sustainable manner,  supported  by  services  necessary  to  allow  users  to  retrieve  and  exploit  the  resources .”  yang mengandung arti bahwa perpustakaan digital merupakan perpustakaan yang memiliki koleksi online yang berisi  objek  digital  dengan  yang  berkualitas,  dikembangkan  dan  dikelola  sesuai  dengan  prinsip  secara internasional.  Selain  itu,  koleksi  yang  ada  dapat  diakses  secara  berkelanjutan  atau  dibuka  secara  terus- menerus  yang  didukung  oleh  layanan-layanan  yang  diperlukan  oleh  pengguna  ketika  menggunakan/ membutuhkan sumber informasi.
Saracevic  (2000)  juga  memberikan  pemikiran  bahwa  perpustakaan  digital  merupakan  layanan perpustakaan  yang  inovatif  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi.  Menurutnya,  setiap pengembangan  perpustakaan  digital  disertai  dengan  perubahan  teknologi  yang  besar  menyesuaikan dengan  perkembangan  teknologi  di  masyarakat.  Perpustakaan  digital  merupakan  upaya/inisiatif  sebuah perpustakaan  dalam  melestarikan  sumber  daya  informasi.  Berdasarkan  kedua  pendapat  tersebut, perpustakaan  digital  merupakan  sebuah  perpustakaan  yang  memberikan  layanannya  melalui online dan berisi  koleksi-koleksi  digital  perpustakaan  yang  dapat  diakses  oleh  semua  masyarakat  secara  terus- menerus  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi.  Perpustakaan  digital  bukan  sebuah  entitas  tunggal karena  membutuhkan  teknologi  informasi  dalam  pembangunannya.  Teknologi  itulah  yang menghubungkan koleksi yang dimiliki di database perpustakaan. Tautan yang ada bersifat transparan bagi pemustaka sehingga pemustaka tidak hanya dapat membuka catatan bibliografi dari suatu bahan pustaka tetapi juga dapat melihat dan membaca bahan pustaka tersebut. Misalnya bukunya dapat ditampilkan dan dibaca secara virtual (Bamgbade et al., 2015).
Di  sisi  lain  Pendit  (2008)  seorang  penulis  produktif  yang  berkiprah  dalam  bidang kepustakawanan,  melihat perpustakaan digital sebagai  sesuatu yang berbeda dan lebih  kearah filosofi, ia mengemukakan beberapa macam  model perpustakaan digital salah satunya model Rowland  dan Bawden pada bukunya yang berjudul “Perpustakaan Digital: Kesinambungan dan Dinamika”. Menurut Rowland dan  Bawden,  perpustakaan  digital  merupakan  perpustakaan  konvensional/tradisional  yang  mengalami perkembangan.  Model  ini  menggambarkan  perkembangan  perpustakaan  konvensional  hingga  menjadi perpustakaan  digital.  Terdapat  beberapa  penyebutan  perpustakaan  digital  yaitu  perpustakaan  elektronik,
hibrida, digital dan maya. Pembeda dari perpustakaan-perpustakaan tersebut merupakan lokasi/bentuknya. Akan tetapi, Rowland dan  Bawden tidak  mempermasalahkan  hal tersebut dikarenakan yang  menjadi  permasalahan  sesungguhnya  adalah  proses  dalam  masing-masing  perpustakaan  digital tersebut.  Berdasarkan  konsep  Perpustakaan  Digital  yang  dikembangkan  oleh  Rowland  dan  Bawden, Pendit  menyimpulkan  bahwa  perpustakaan  digital  bukan  tentang  penggunaan  teknologinya  akan  tetapi lebih  dianggap  sebagai  sistem  sosial.  Sistem  sosial  disini  maksudnya  adalah  perpustakaan  masih  tetap menjalankan  kegiatan  perpustakaan  sebagaimana  mestinya  akan  tetapi  membutuhkan  bantuan  teknologi sebagai pendukung perkembangannya.
Perpustakaan digital memiliki beberapa kelebihan yaitu: 1) Menghemat ruang. Koleksi yang ada di  perpustakaan  digital  merupakan  koleksi  virtual  sehingga  tidak  membutuhkan  ruang  besar  untuk menyimpannya. Oleh sebab itu, perpustakaan digital dianggap efisien. 2)  Akses  ganda  ( multiple  access ). Perpustakaan  digital  dapat  diakses/digunakan  secara  bersama  oleh  pemustaka  karena  diakses  secara online .  3) Tidak  terbatas  ruang  dan  waktu. Perpustakaan  digital  dapat  diakses  dimanapun  dan  kapanpun apabila  terdapat  jaringan  komputer  yang  berfungsi  sebagai  penghubung.  4)  Koleksi  dapat  berbentuk multi-media. Koleksi di perpustakaan digital dapat berupa kombinasi suara, gambar, dan teks seperti film, video  edukasi  dan video tutorial.   5) Biaya lebih  murah. Perpustakaan digital  memuat e-book agar dapat digunakan oleh banyak pemustaka. Dalam pembuatan e-book terbilang cukup mahal. Akan tetapi, e-book juga dapat digandakan dengan jumlah tidak terbatas. Oleh sebab itu, dokumen  elektronik  dianggap lebih murah.

## c. Konsep Komunikasi Informasi
Manusia sebagai makhluk sosial selalu berhubungan satu sama lain. Untuk menjalankan hubungan tersebut perlu adanya komunikasi yang terjalin diantara keduanya. Menurut Harold D. Lasswell, seorang peletak  dasar  ilmu  komunikasi,  menyebutkan  bahwa  ada  tiga  fungsi  dasar  pentingnya  berkomunikasi, yaitu  hasrat  manusia  untuk  mengontrol  lingkungannya,  upaya  manusia  untuk  beradaptasi  dengan lingkungan,  dan  upaya  manusia  untuk  melakukan  transformasi  warisan  sosialisasinya.  Selain  itu,  sifat manusia  untuk  menyampaikan  keinginan  dan  mengetahui  hasrat  orang  juga  merupakan  dasar  seseorang berkomunikasi. Kegagalan dan keberhasilan seseorang dalam mencapai sesuatu sebagian besar ditentukan oleh kemampuan individu dalam berkomunikasi.
Menurut  paradigma  Harold  D.  Lasswell  dalam  karyanya The  Structure  and  Function  of Communcation in Society dalam Mulyana (2017),  komunikasi memiliki 5 unsur penting yaitu:
 Komunikator (Siapa yang mengatakan)
 Pesan (Apa yang disampaikan)
 Media (Melalui apa)
 Komunikan (Kepada siapa mengatakannya)
 Efek (Memiliki dampak apa)
Berdasarkan  paradigma  Lasswell  tersebut  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  pengertian  komunikasi adalah  terjadinya  interaksi  antara  pemberi  dan  penerima  pesan  melalui  berbagai  media  yang  dapat menimbulkan pengaruh tertentu. Jadi, syarat utama terjadinya komunikasi adalah adanya interaksi antara komunikan  dan  komunikator.  Informasi  merupakan  isi  dari  unsur  pesan  dalam  komunikasi.  Informasi memiliki  dampak  sebagai  pembuat  keputusan  bagi  penerimanya.  Oleh  sebab  itu,  unsur  pesan  dan  usur efek  memiliki  keterkaitan  yang  sangat  kuat.   Siklus  dalam  proses  komunikasi  berawal  dari  komunikator membawa  pesan  yang  berisi  informasi  kemudian  informasi  tersebut  disampaikan  kepada  komunikator secara  langsung  maupun  tak  langsung,  hasil  akhirnya  informasi  tersebut  dapat  memberikan  informasi kepada komunikan.

## 3. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  studi  literatur  terhadap  konsep  keilmuan  bidang perpustakaan  dan  informasi  (Pendit,  2003).  Studi  literatur  atau  studi  pustaka  yang  terkait  dalam  kajian layanan  perpustakaan  dan  menganalisis  beberapa  publikasi  serta  praktek  pelaksanaan  oleh  lembaga perpustakaan  perguruan  tinggi  selama  pandemi  Covid-19  berlangsung.  Data  diperoleh  melalui pengamatan  terhadap  beberapa website perpustakaan  perguruan  tinggi  di  dalam  dan  luar  negeri  dalam memberikan  layanan  secara online .  Data  diolah  dan  disajikan  dalam  pemaparan  secara  deskriptif. Penelitian  ini  termasuk  dalam  penelitian  sosial  dalam  pemanfaatan  teknologi  informasi  berupa  layanan online menggunakan  internet  sebagai  dasar  layanan  digital.  Penelitian  fenomena  sosial  yang  diteliti (Creswell,  2015;  Simanjuntak  &  Sosrodihardjo,  2014)  melalui  aktivitas  sehari-hari  dari  layanan perpustakaan dilakukan selama 2 (dua) bulan dari bulan April – Mei tahun 2020. Untuk menguji validitas data  dilakukan  dengan  melakukan crosschek data  yang  diperoleh  dengan  data  lainnya,  dan  melakukan pengamatan secara langsung layanan perpustakaan secara online melalui website resmi dari perpustakaan perguruan tinggi tersebut.

## 4.  Hasil dan Pembahasan

## a. Kebutuhan adanya digital library
Di  era  digital,  perpustakaan  perlu  mengikuti  alur  perkembangan  teknologi  dan  menyesuaikan kebutuhan serta keadaan pemustakanya. Pada setiap masa, perpustakaan akan terus berkembang semakin canggih  dan  semakin  besar.  Baik  dari  sisi  luar  perpustakaan  seperti  gedung  maupun  sisi  dalam  seperti pustakawan  dan  koleksinya.  Dengan  berubahnya  arus  perkembangan  teknologi  dan  juga  kebutuhan masyarakat  akan  informasi  maka,  mau  tidak  mau  perpustakaan  harus  membentuk  perpustakaan  digital. Perpustakaan  digital  merupakan  perpustakaan  yang  tidak  harus  memiliki  perpustakaan  fisik  akan  tetapi koleksi  yang  dihimpun  bersifat  maya.  Berbeda  dengan  perpustakaan  hibrida,  perpustakaan  hibrida memiliki  keduanya. Perpustakaan  hibrida  merupakan  perpustakaan  tradisional  yang  berkembang  dengan menggunakan  bantuan  jaringan  komputer.  Koleksi  perpustakaan  hibrida  terbagi  menjadi  2  yaitu  koleksi digital  dan  koleksi  fisik.  Perpustakaan  inilah  yang  banyak  dijumpai  di  Indonesia  maupun  di  luar  negeri.
Hal  tersebut  dikarenakan  tuntutan  masyarakat  yang  menginginkan  kemudahan  dan  efisiensi  dalam mengakses  sumber  informasi.  Akan  tetapi,  pada  saat  ini  penyebutan  kedua  perpustakaan  tersebut dianggap sama yaitu perpustakaan digital/ digital library .
Dengan bantuan teknologi, perpustakaan dan pustakawan  dapat memberikan layanannya  melalui online .  Misal  layanan  sirkulasi,  dengan  perpustakaan  digital  maka  pemustaka  dapat  melakukan peminjaman  dan  pengembalian  buku  yang  berbentuk e-book .  Selain  itu,  perpustakaan  juga  dapat memberikan layanan  Ask Librarian sebagai pengganti pustakawan di perpustakaan fisik. Selain  itu, juga dapat  memberikan  fitur-fitur  baru  seperti  menonton  film, gaming ,  dan  fitur  lain  yang  berguna  untuk menarik minat pemustaka dalam menggunakan perpustakaan tersebut sebagai hiburan.
Sebagian  besar  perpustakaan  perguruan  tinggi  sudah  mengembangkan  perpustakaan  digitalnya dengan  menggunakan  bantuan website seperti  misalnya  digilib,  library,  lib.  atau  aplikasi  yang  dapat diakses  apabila  terdapat  jaringan  internet.  Setiap  perpustakaan  harus  memiliki  inisiatif  tersendiri  untuk mempromosikan  perpustakaannya  kepada  masyarakat  luas  agar  eksistensi  perpustakaan  tidak  hilang. Selain itu, dengan perpustakaan digital maka perpustakaan juga memiliki database yang digunakan untuk menyimpan/menghimpun  sumber  daya  informasi  milik  perpustakaan.  Disamping  itu,  perpustakaan perguruan  tinggi  juga  dituntut  untuk  menjadi  mitra  bagi  pemustaka.  Perpustakaan  tidak  hanya menyediakan  sumber  informasinya  saja,  akan  tetapi  juga  ikut  andil  dalam  membimbing  pemustaka. Menurut Putu Laxman Pendit (2008) dalam  makalahnya yang berjudul “Perpustakaan Digital Perguruan Tinggi:  Tantangan  Peningkatan  Kualitas  Jasa”,  sebuah  perpustakaan  seharusnya  menyediakan  program yang telah disusun secara runtut dan terorganisir dalam  membantu pemustaka yang  hanya bisa memakai koleksi  perpustakaan  hingga  menjadi  pemustaka  yang  memiliki  kemampuan  literasi  informasi  atau kemampuan  menyusun  strategi  pencarian  informasi  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  bidangnya.  Dengan adanya  perpustakaan  digital,  maka  tuntutan  tersebut  dapat  terpenuhi.  Karena,  perpustakaan  dapat memberikan  bimbingan  atau  informasi  lain  terkait  dengan  hal  tersebut  melalui  fitur  dan  layanan  yang diberikan.

## b. Peran Komunikasi Informasi
Perpustakaan sebagai  lembaga yang bergerak di bidang informasi pasti membutuhkan komunikasi untuk  memenuhi  tujuan  dibentuknya  perpustakaan  yaitu  memenuhi  kebutuhan  informasi  masyarakat. Komunikasi  merupakan  unsur  penting  yang  mempengaruhi  eksistensi  perpustakaan.  Tanpa  adanya komunikasi, maka proses transmisi  ilmu pengetahuan  akan sulit terjadi. Proses transmisi tersebut berada didalam  interaksi  antara  pustakawan  dan  pemustaka  baik  secara  langsung  maupun  tidak  yang  menjadi contoh nyata aktivitas komunikasi di perpustakaan.
Proses  komunikasi  di  perpustakaan  dapat  digambarkan  dengan  menerapkan  paradigma  Lasswell bahwa  cara  terbaik  untuk  menerangkan  kegiatan  informasi  perpustakaan  adalah  dengan  menjawab  5 (lima)  pertanyaan  yaitu: who,  says  what,  in  which  channel,  to  whom,  with  what  effec t.  Apabila  di
perpustakaan,  paradigma  tersebut  dapat  dipahami  dari  siapa  atau  pemberi  pesan  yaitu  lembaga perpustakaan ke penerima pesan yaitu pemusataka.
Gambar 1. Skema paradigma komunikasi Lasswell
Dari gambar 1 maka proses komunikasi yang diterapkan di perpustakaan yaitu pustakawan sebagai komunikator  yang  menyampaikan  pesan  berupa  informasi  yang  dibutuhkan,  dalam  menyampaikan informasi pustakawan menggunakan media yang ada di perpustakaan yaitu bahan pustaka berupa koleksi tercetak  dan  elektronik,  informasi  tersebut  diberikan  kepada  pemustaka  yang  membutuhkan  selaku komunikan.  Tahap  akhir  dalam  proses  tersebut  merupakan  dampak/efek  yang  dapat  mempengaruhi perpustakaan  maupun  pemustaka  dalam  rangka  pemanfaatan  perpustakaan  secara  efektif  dan  efisien, selain itu dengan adanya komunikasi/interaksi tersebut maka perpustakaan dapat melakukan evaluasi diri untuk  mengembangkan  dan  mengoptimalkan  kembali  layanan  yang  ada  agar  proses  komunikasinya semakin  baik.  Pemanfaatan  media  sosial  salah  satu  media  yang  secara  langsung  dapat  di update oleh pemustaka,  interaksi  antara  pengelola  perpustakaan  dengan  pemustaka  bisa  secara  optimal  melalui layanan  di  media  sosial  ini  (Suharso  &  Muntiah,  2020;  Suharso  &  Pramesti,  2020).  Informasi  yang diberikan  oleh  lembaga  perpustakaan  akan  selalu  di  nantikan  oleh  pemustaka  yang  memerlukan  sumber informasi  untuk  melalukan  penelitian,  tugas  perkuliahan  dan  informasi  akademik  lainnya.    Proses komunikasi tersebut dapat dilakukan secara langsung dan tidak langsung. Apabila secara langsung, maka interaksi  terjadi  di  perpustakaan  fisik  dan  apabila  secara  tidak  langsung,  maka  interaksi  terjadi  melalui online misal  melalui  website,  chat,  telepon,  email  (Daryono,  2018).  Proses  komunikasi  secara  tidak langsung  dapat  dilakukan  melalui  perpustakaan  digital.  Disinilah  peran  komunikasi  informasi  sangat dibutuhkan.  Perpustakaan  digital  dibentuk  dalam  rangka  memberikan  kemudahan  akses  kepada pemustaka agar proses temu kembali informasi menjadi lebih efektif dan efisien.  Selain itu, perpustakaan digital  juga  dijadikan  media  promosi  perpustakaan.  Hal  tersebut  juga  berlaku  pada digital  library di perguruan  tinggi.  Pada  saat  ini  banyak  perguruan  tinggi  yang  membangun  perpustakaan  digital  untuk dijadikan  media  promosi  perpustakaan  sekaligus  institusinya.  Oleh  sebab  itu,  komunikasi  informasi memiliki peranan penting untuk  meningkatkan layanan online yang ada di perpustakaan digital tersebut. Dengan  komunikasi  informasi,  maka  kualitas  isi  informasinya  akan  semakin  baik  dan  tampilan  layanan semakin menarik.
Di  Indonesia,  hanya  beberapa  perpustakaan  perguruan  tinggi  yang  mengutamakan  komunikasi informasi pada perpustakaan digitalnya. Contohnya Perpustakaan Universitas Diponegoro (UNDIP) yang mengoptimalkan komunikasi informasinya dalam memperkenalkan perpustakaannya beserta keseluruhan isi  misal  layanan  dan  informasi  umum  tentang  perpustakaanya.  Perpustakaan  digital  tersebut  dapat diakses  melalui  websitenya  yaitu  http://digilib.undip.ac.id/v1/  sebagai  layanan e-journal ,  penelusuran katalog  buku,  termasuk  layanan  cek similirity  indeks melalui  software  Turnitin.    Dan  melalui http://eprints.undip.ac.id/  yang  merupakan  layanan  institusi  repository.  Fungsi  dari website tersebut adalah  dapat  melakukan  perpanjangan  koleksi,  status  koleksi,  usulan  koleksi,  history  koleksi  dan  profil anggota. Selain itu, perpustakaan digital milik perpustakaan UNDIP juga menyediakan layanan Chat with Librarian melalui WhatsApp untuk layanan, e-Journal , Koleksi dan Teknologi Informasi. Serta disupport melalui akun Facebook dan Instagram.
Gambar 2. Informasi website Perpustakaan UNAIR
Selain  itu,  ada  beberapa  perguruan  tinggi  memaksimalkan  komunikasi  informasinya  dengan menyediakan  layanan  Ask  Librarian  juga  melalui  websitenya  (Gambar  2),  seperti  di  perpustakaan Universitas  Airlangga  (UNAIR)  Surabaya.  Layanan  Ask  Librarian  merupakan  layanan  informasi  yang dilakukan  secara online melalui  chatting.  Layanan  ini  sama  dengan  layanan  yang  ada  di  perpustakaan fisik  yaitu layanan referensi. Biasaya pustakawan yang bekerja dalam layanan Ask Librarian merupakan pustakawan  referensi.  Perpustakaan  memberikan  3  jenis  layanan  Ask  librarian  yaitu  melalui  live  chat web,  live  whatsapp,  dan  live  email.  Layanan research  help atau  biasa  disebut  dengan  layanan  Ask Librarian  merupakan  suatu  layanan  yang  membantu  pemustaka  untuk  menemukan  kebutuhan informasinya  dengan  cara  membantunya  menemukan  informasi  yang  paling  sesuai  dan  kredibel  baik untuk  tugas  kuliah  maupun  penelitian.  Pemustaka  dapat  meminta  bantuan  dengan  cara  menghubungi pemustaka  melalui  email,  telepon,  bertemu  langsung  maupun  chatting  melalui  whatsapp  atau  facebook
messenger. Selain itu, layanan tersebut juga berfungsi untuk mengajarkan dan meningkatkan kemampuan pencarian informasi  mahasiswa agar mahasiswa dapat memiliki pegangan dalam  menemukan  kebutuhan informasinya.
Perpustakaan  perguruan  tinggi  lain  yang  menyediakan  layanan  informasi online adalah Perpustakaan  Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember  (ITS),  Surabaya  melalui  websitenya  yaitu https://www.its.ac.id/perpustakaan/id/beranda/. Layanan ini bernama Layanan Virtual yang dapat diakses melalui  email,  Line,  Whatsapp,  Instagram  dan  Facebook  Fan Page  milik  Perpustakaan  ITS.  Layanan  ini dibuat  untuk  memudahkan  pemustaka  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya  melalui  gadget  yang dimiliki  tanpa  harus  hadir  secara  fisik  ke  perpustakaan.  Layanan  Virtual  Perpustakaan  ITS  melayani pertanyaan  dan  bimbingan  mengenai  fasilitas  dan  koleksi  Perpustakaan  ITS,  cara  penelusuran  sumber informasi  elektronik,  kegiatan  dan  agenda  yang  diadakan  Perpustakaan  ITS,  pencarian  literatur  yang berhubungan  dengan  tugas  dan  penelitian  pemustaka  serta  pertanyaan  lain  yang  berhubungan  dengan kebutuhan informasi pemustaka.
Perpustakaan  Universitas  Indonesia  melalui  websitenya  http://lib.ui.ac.id/home  memberikan informasi  mengenai  layanan  yang  dapat  diakses  selama  pembelajaran  jarak  jauh  yaitu  layanan sumberdaya elekronik koleksi Perpustakaan UI melalui lib.ui.ac.id atau remote-lib.ui.ac.id, layanan bebas pinjam pustaka online , panduan teknis penulisan tugas akhir mahasiswa UI, pengunduhan e-book , layanan pencegahan plagiarisme online dan pengunggahan karya ilmiah mahasiswa UI.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Xu & Du (2018) dalam tulisannya yang berjudul “ Factors  influencing  users’  satisfaction  and  loyalty  to  digital libraries in  Chinnese  universities ”  bahwa seorang  pustakawan  harus  memperkuat  komunikasi  (interaksi)  dengan  pemustaka  dan  mengelola  data pengalaman  pengguna  sebagai  bahan  evaluasi  untuk  meningkatkan  kualitas  layanan.  Misalnya, pustakawan dapat memberikan respons  yang cepat dan tetap menggunakan aplikasi real-time dan online seperti WeChat, Facebook, Twitter, Whatsapp, dan menggunakan layanan “Ask Librarian”.

## c. Inovasi layanan perpustakaan dalam pandemi Covid-19
Dunia  saat  sedang  dilanda  sebuah  pandemi  yaitu  Covid-19  yang  merupakan  sebuah  virus  yang berasal  dari  Wuhan  China.  Akibat  adanya  pandemi  tersebut  muncul  banyak  himbauan  agar  masyarakat tidak  keluar  rumah  termasuk  pekerja  dan  pelajar.  Tagar #workfromhome atau  biasa  disebut  WFH merupakan  himbauan  agar  para  pekerja  dan  pelajar  melakukan  kegiatannya  di  rumah  saja.  Melalui himbauan  tersebut  munculah  tagar-tagar  baru  yaitu #stayathome dan #socialdistancing .  Pandemi  Covid- 19  berdampak  pada  banyak  hal,  salah  satunya  perpustakaan.  Perpustakaan  tidak  dapat  memberikan layanannya  secara  langsung,  oleh  sebab  itu  perpustakaan  beralih  ke  perpustakaan  digital  yang  dapat diakses  melalui website agar  masyarakat  pengguna  masih  dapat  menggunakan  layanan  sebagaimana mestinya untuk memenuhi kebutuhan informasinya untuk misalnya tugas kuliah.
Dengan  adanya  pandemi  ini,  maka  perpustakaan  khususnya  perpustakaan  perguruan  tinggi  dapat mengambil peluang. Pada saat ini pasti banyak mahasiswa yang memerlukan bantuan perpustakaan dalam
memperoleh  informasi  melalui  bahan  pustaka  atau  sumber  informasi  lain  untuk  memenuhi  keperluan tugas  kuliahnya.  Perpustakaan  perguruan  tinggi  dapat  melakukan  evaluasi  pelayanan  digital  dan mengambil  2  peluang  dalam  memberikan  layanan  dari  adanya  pandemi  ini,  yaitu:  1)  Promosi perpustakaan.   Di  saat  genting  seperti  saat  ini,  keberadaan  perpustakaan  pasti  banyak  dicari  karena mahasiswa  banyak  yang  membutuhkannya  untuk  mencari  sumber  informasi.  Oleh  sebab  itu,  dengan adanya perpustakaan digital maka pemustaka akan lebih mudah dalam mengakses informasi. Keuntungan lainnya adalah perpustakaan fisik juga akan semakin terlihat keberadaannya di  masyarakat. Tidak  hanya bagi  civitas  akademika  institusinya  saja,  tetapi  masyarakat  yang  berada  diluar  tembok  juga  ikut menggunakannya.  2)  Peningkatan  kualitas.  Perpustakaan  digital  yang  sudah  ada  dapat  diperbaiki  dan dikembangkan  menjadi  lebih  baik  kualitasnya.  Perpustakaan  dapat  memperbaiki  kualitas sistemnya  agar pengguna  dapat  merasakan  kemudahan  akses  dan  pengoperasiannya.  Perbaikan  kualitas  sistem  yang dimaksud dapat dilakukan dengan cara membangun website yang well-designed . Misalnya tata letak rapi, tampilan visualnya menarik, isi informasinya beragam.   Dengan  adanya  peluang-peluang  diatas,  maka perpustakaan  dapat  menciptakan  sebuah  inovasi.  Inovasi  tersebut  dapat  membantu  peran  peluang  dalam mencapai tujuannya. Terdapat beberapa inovasi yang dapat dilakukan oleh perpustakaan perguruan tinggi, seperti berikut ini.

## i. Memberikan  informasi penting terkait Covid-19
Ketika  adanya  pandemi  seperti  ini,  maka  perpustakaan  fisik  akan  ditutup  dan  dialihkan  ke perpustakaan digital . Penerapan konsep university digital library , baik di Indonesia maupun di luar negeri dapat  memaksimalkan  kemampuan  komunikasi  informasinya  dalam  mengembangkan  inovasi  ini. Misalnya update kasus Covid-19 seperti jumlah kematian dan tertular, memberikan video yang disalurkan ke  link  youtube  atau  berita online yang  kredibilitas  isi  terjamin  misalnya  cara  pencegahan,  pentingnya social  distancing .  Informasi-informasi  tersebut  dapat  menambah  pengetahuan  pemustaka  oleh  sebab  itu perpustakaan harus aktif dalam menjalankan inovasi tersebut. Selain informasi umum, perpustakaan juga dapat  menyediakan  tulisan-tulisan  ilmiah  atau  penelitian-penelitian  terkait  dengan  Covid-19.  Banyak perpustakaan-perpustakaan  di  luar  negeri  yang  sudah  menjalankan  inovasi  tersebut.  Akan  tetapi, perpustakaan di  Indonesia tidak banyak  yang  memaksimalkan perpustakaan digitalnya untuk  melakukan inovasi  ini.  Beberapa  perpustakaan  telah  memberikan  informasi  pentng  tersebut  seperti  Perpustakaan Poltekkes  melalui website http://library.poltekkes-smg.ac.id/Covid-19/public/  (Gambar  3)  yang memberikan  literasi  kesehatan  dengan  memberikan  update  kasus  Covid-19.  Data  diperoleh  secara  real time melalui https://api.kawalcorona.com/.
Gambar 3. Literasi Kesehatan tentang Covid-19
Sedangkan dalam perpustakaan perguruan tinggi yang berada di luar negeri, juga telah banyak yang memberikan  informasi  terkait  penerapan  dan  layanan  baru.  Perpustakaan  digital  milik University  of Cambrige melakukan  inovasi  dengan  menyediakan  artikel  penelitian  dan  pertanyaan  seputar  Covid-19 (Gambar 4). Pemustaka dapat mengaksesnya melalui link website https://www.lib.cam.ac.uk/ .
Gambar 4. Pertanyaan terbuka seputar Covid-19
Perpustakaan  memberikan  informasi  terkait  pandemi  tersebut.  Pemustaka  dapat  mengaksesnya dengan membuka link websitenya perpustakaan perguruan tinggi tersebut. Website tersebut memperbarui layanannya  agar  pemustaka  lebih  nyaman  dalam  mengaksesnya.  Selain  itu,  perpustakaan  tersebut  juga memberikan bantuan kepada pemustaka yang baru menjadi anggota, pemustaka yang sedang  melakukan penelitian dan layanan informasi bagi seluruh sivitas akademika.

## ii. Melakukan kerjasama antarperpustakaan
Inovasi  kedua  yang  dapat  dilakukan  perpustakaan  ketika  terjadi  pandemi  adalah  memperluas kerjasama  perpustakaan.  Dalam  bekerjasama,  perpustakaan  dapat  melakukan  kegiatan  resource  sharing atau kegiatan saling berbagi dan memanfaatkan sumber daya perpustakaan. Sumber daya yang dibagikan berupa informasi, koleksi dan staff. Perpustakaan dapat bekerjasama dengan melakukan kegiatan seperti: menyediakan  layanan  ke  perpustakaan  lain,  menyediakan  pelatihan  ke  staff  perpustakaan  lain,  dan berbagi  koleksi  yang  dimiliki  agar  dapat  digunakan  oleh  perpustakaan  lain.  Kegiatan  tersebut  sudah banyak  diterapkan  pada  perpustakaan-perpustakaan  besar  yang  ada  di  negara  maju.  Sebaiknya perpustakaan  di  Indonesia  juga  dapat  mengikutinya  agar  pemustaka  dapat  lebih  mudah  dalam memperoleh koleksi yang diinginkannya. Kegiatan dilakukan agar perpustakaan dapat saling melengkapi kekurangannya.  Pendit  mengungkapkan  bahwa  faktor  pendorong  adanya  kegiatan resource  sharing karena  adanya,  “Perkembangan  ilmu  yang  semakin    multidisiplin    dan    kecepatan    perubahan  dalam berbagai  subjek  atau  topik  penelitian,  menyebabkan  perpustakaan    berganti    orientasi".(2008:6)  Ia berpendapat  bahwa  perpustakaan  yang  mulanya  berfokus  pada  memperbanyak  jumlah  koleksi  menjadi memperluas jangkauan kerjasama.
Menurut  Posner  (2017)  dalam  artikelnya  yang  berjudul  “ Library  information  sharing:  Best practices  and  trends,  Challenges  and  prospects ”,  bahwa  dengan  melakukan resource  sharing , perpustakaan  menyediakan  bahan  pustaka  yang  sekiranya  sulit  ditemukan.  Setiap  perpustakaan  yang saliing bekerja sama dapat memenuhi satu sama lain kekurangannya. Resource sharing dapat dilakukan dengan  cara  membentuk  sebuah  pangkalan  data  yang  berisi  koleksi  digital.  Dengan  sistem  tersebut, pengguna  akan  mudah  mengakses  dan  menemukan  kebutuhan  informasi  dengan  mencarinya  diantara timbunan  koleksi  digital  yang  ada.  Perpustakaan  yang  bekerjasama  dapat  membentuk  sebuah  layanan dalam website perpustakaan yang disebut “ shared collection ”, dimana setiap pengguna dari perpustakaan yang satu dapat meminjam koleksi perpustakaan lain melalui website tersebut.

## iii. Menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Akibat  adanya  pandemi  Covid-19,  banyak  masyarakat  yang  melakukan  pekerjaannya  di  rumah. Pada awalnya, mereka masih menikmatinya akan tetapi semakin lama masyarakat tersebut merasa bosan dan  jenuh.  Untuk  mengatasi  rasa  jenuh  mereka  biasanya  membaca  buku  atau  menonton  film  untuk mengisi  waktu-waktu  luang  mereka  setelah  menyelesaikan  kewajibannya  sebagai  pekerja  atau  pelajar. Dengan adanya keadaan tersebut, perpustakaan dapat mengembangkan inovasi dengan cara menyediakan layanan  terbaru  yang  sesuai  dengan  keinginan  masyarakat  untuk  mengisi  waktu  luangnya.  Layanan koleksi  berupa  bacaan  digital  menjadi  yang  penting  diberikan  kepada  pemustaka  dalam  memberikan layanan  informasi  (Suharso,  2019).  Kebutuhan  bacaan  digital  saat  masa  pandemi  akan  memudahkan pemustaka  untuk  membaca  tanpa  harus  meminta  buku  secara  fisik  datang  ke  perpustakaan.  Sebagai contoh perpustakaan dapat memberikan layanan Book Delivery dan Library Movie Show yang disediakan oleh Perpustakaan Bina Nusantara melalui websitenya http://library.binus.ac.id/.
Layanan Book Delivery adalah sebuah layanan pengantaran buku kepada pengguna melalui kurir maupun  dengan  bantuan  perpustakaan  keliling  (Gambar  5).  Layanan  ini  dapat  diterapkan  oleh perpustakaan lain dengan memberlakukan ketentuan-ketentuan tertentu yang sesuai dengan peraturan tiap perpustakaan.  Misalnya  dalam  proses delivery ,  pengguna  diharuskan  meminjam  maksimal  3  buku  dan wilayah pengantaran hanya berada dalam lingkup kota saja. Prosedur sirkulasi tetap berjalan sebagaimana mestinya. Dalam proses pengembalian, buku akan diambil  oleh pihak perpustakaan dalam jangka waktu seminggu.
Gambar 5. Layanan Book Delivery Perpustakaan BINUS
Ada  juga  layanan  Library  Movie  Show  merupakan  sebuah  layanan  dengan  menayangkan  film- film  Indonesia  dan  Luar  Negeri.  Hal  ini  tentu  sangat  menarik  bagi  pemustaka  untuk  memanfaatkan layanan  ini.  Perpustakaan  dapat  melakukan polling melalui  instagram  perpustakaan  untuk  memilih  film yang  akan  ditayangkan  di website perpustakaan  pada  waktu  yang  sudah  ditentukan.  Penayangan dilakukan  sesuai  jadwal  yang  sudah  ditetapkan  oleh  perpustakaan.  Pengguna  dapat  melihat  jadwal penayangan  pada website maupun  media  sosial  perpustakaan  seperti  instagram.  Perpustakaan  BINUS juga  melakukan  layanan  ini  akan  tetapi  penayangan  filmnya  berada  di  perpustakaan  fisik.  Seharusnya Perpustakaan BINUS dapat mengubah sementara layanannya agar dapat menarik minat pengguna.
Dalam masa pandemi seperti sekarang ini, perpustakaan baik di Indonesia maupun di luar negeri telah  merubah  kegiatan  perpustakaannya  menjadi  dalam  bentuk online / digital dimana  masyarakat pengguna  perpustakaan  dapat  mengaksesnya  dimanapun  dan  kapanpun.  Perpustakaan  mengambil tindakan  yang cukup cepat dan tepat untuk  menyesuaikan  keadaan di lingkungan  masyarakatnya. Setiap perpustakaan dapat mengambil peluang disetiap situasi yang ada dengan mengembangkan inovasi-inovasi
yang sudah diterapkan  maupun  membentuk inovasi baru untuk  memperluas jangkauan perpustakaan dan memperbesar  eksistensi  perpustakaan  di  mata  masyarakat.  Semakin  banyaknya  pustakawan  yang berinovasi,  maka  semakin  meningkat  pula  citra  perpustakaan.  Hal  ini  sesuai  pendapat  Haryanto  (2015) bahawa  pustakawan  harus  mengambil  tindakan  apapun  termasuk  inovasi  terbaru  untuk  meningkatkan kepuasan  pengguna  sehingga  pengguna  akan  dengan  senang  hati  menggunakan  perpustakaan  digital tersebut.

## 5.  Simpulan
Perkembangan digital yang didukung oleh teknologi informasi dan informasi merupakan tantangan perpustakaan  pada  masa  kini.  Perpustakaan  perguruan  tinggi  harus  menyesuaikan  trend  yang  ada  di masyarakat.  Apabila  perpustakaan  tidak  dapat  mengikuti  laju  perkembangan  teknologi  yang  pesat  dapat dipastikan  perpustakan  akan  mengalami  ketertinggalan  zaman.  Akibatnya  eksistensi  perpustakaan  di masyarakat  akan  ikut  meredup.  Oleh  sebab  itu,  untuk  menyiasati  perkembangan  teknologi  di  era  serba digital ini perpustakaan mengembangkan sebuah perpustakaan digital yang dapat diakses melalui website perpustakaan atau aplikasi yang dikembangkan oleh perpustakaan tersebut. Dengan adanya perpustakaan digital maka pengguna akan semakin mudah dalam melakukan pencarian informasi di  beberapa database koleksi  digital.  Selain  itu  mayoritas  pemustaka  juga  lebih  sering  melakukan  pencarian  informasi  secara lintas platform website database sehingga informasi yang didapat semakin luas. Dalam mengembangkan perpustakaan  digital,  komunikasi  merupakan  unsur  terpenting.  Perpustakaan  harus  benar-benar memikirkan  informasi  yang  akan  disampaikan  agar  pengguna  semakin  tertarik  untuk  membuka  lebih lanjut  informasi  yang  diberikan.  Pustakawan  memiliki  peran  penting  dalam  proses  pengembangan  ini karena  mereka  merupakan  otak  dalam  mengolah  komunikasi  informasi  di  website  perpustakaan  yang ditunjang oleh teknologi informasi. Dengan  kecanggihan teknologi, perpustakaan perguruan tinggi dapat menampilkan  informasi-informasi  dengan  tampilan  yang  menarik.  Namun,  harus  diingat  bahwa berdasarkan teori Ranganathan, perpustakaan merupakan organisasi  yang berkembang. Salah satu upaya untuk  mengembangkannya adalah  dengan  memanfaatkan kemajuan teknologi tanpa harus meninggalkan prinsip kepustakawan yang sudah tertanam di dalam diri perpustakaan. Oleh sebab itu, perpustakaan tidak boleh  menyimpang  dari  tradisi  yang  sudah  ada  walaupun  mengadopsi  teknologi  untuk  pengembangan perpustakaan.

## Daftar Pustaka
Bamgbade,  B.  J.,  Akintola,  B.  A.,  Agbenu,  D.  O.,  Ayeni,  C.  O.,  Fagbami,  O.  O.,  &  Abubakar,  H.  O. (2015). Comparative analysis and benefits of digital library over traditional library. World Scientific News , 24 (2015), 1–7. Retrieved from www.worldscientificnews.com
Creswell, J. W. (2015). Penelitian Kualitatif & Desain Riset: Memilih Di Antara Lima Pendekatan, Edisi 3 (Penerj. Ahmad Lintang Lazuardi). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Daryono.  (2018).  Membangun  komunikasi  efektif  dalam  pelayanan  perpustakaan. Media  Pustakawan , 25 (2), 22–31. Retrieved from https://ejournal.perpusnas.go.id/mp/article/download/274/293
Hartono,  H.  (2017).  Strategi  Pengembangan  Perpustakaan  Digital  Dalam  Membangun  Aksesibilitas Informasi: Sebuah kajian teoritis pada Perpustakaan Perguruan Tinggi Islam di Indonesia. UNILIB : Jurnal Perpustakaan , 8 (1), 75–91. doi:10.20885/unilib.vol8.iss1.art7
Haryanto,  H.  (2015).  Optimalisasi  Layanan  Perpustakaan  Perguruan Tinggi  Melalui  Pemanfaatan Social Media  Networking  Sebagai  Media  Komunikasi  Antara  Perpustakaan  Dan  Pemustaka. Jurnal Pustaka Ilmiah , 1 (1), 39–45.
IFLA.  (2018). IFLA/UNESCO  Manifesto  for  Digital  Libraries .  The  International  Federation  of  Library Associations  and  Institutions.  Retrieved  from  https://www.ifla.org/publications/iflaunesco- manifesto-for-digital-libraries
IFLA.  (2020). COVID-19  and  the  Global Library  Field .  Den  Haag:  IFLA  (The  International  Federation of  Library  Associations  and  Institutions).  Retrieved  from  https://www.ifla.org/covid-19-and- libraries
Mulyana, D. (2017). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar (Revisi.). Bandung: Rosda Karya.
Mwaniki,  P.  W.  (2018).  Envisioning  the  future  role  of  librarians:  skills,  services  and  information resources. Library Management , 39 (1-2), 2–11. doi:10.1108/LM-01-2017-0001
Pendit,  P.  L.  (2003). Penelitian  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi:  Sebuah  pengantar  diskusi epistemologi dan metodologi . Jakarta: JIP-FSUI.
Pendit,  P.  L.  (2008).  Perpustakaan  Digital  Perguruan  Tinggi:  Tantangan  Peningkatan  Kualitas  Jasa.  In Workshop  Manajemen  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  “Meningkatkan  Citra  Perpustakaan  Guna Membangun Strategi Keunggulan Bersaing . Semarang.
Posner,  B.  (2017).  Library  information  sharing:  Best  practices  and  trends,  Challenges  and  prospects. Biblioteka I Edukacja , (12).
Qalyubi,  S.,  Purwono,  Septiyantono,  T.,  Sidik,  U.,  Tafrikhuddin,  Arianto,  M.  S.,  …  Laugu,  N.  (2007). Dasar-Dasar  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi .  (T.  Septiyantono  &  U.  Sidik,  Eds.).  Yogyakarta:
Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Adab IAIN. Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Saracevic, T. (2000). Digital library evaluation: Toward an evolution of concepts. Library Trends , 49 (2), 350–369.
Simanjuntak,  B.  A.,  &  Sosrodihardjo,  S.  (2014). Metode  Penelitian  Sosial (Revisi.).  Jakarta:  Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Suharso,  P.  (2019).  Pemanfaatan  Drone  Emprit  dalam  Melihat  Trend  Perkembangan  Bacaan  Digital melalui Akun Twitter. Anuva: Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, Dan Informasi , 3 (4), 333–346. doi:10.14710/anuva.3.4.333-346
Suharso, P.,  & Muntiah,  A.  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Pada  Perpustakaan  Perguruan Tinggi. EDULIB: Journal of Library and Information Science , 10 (1). doi:doi.org/10.17509/edulib.v10i1.20984
Suharso,  P.,  & Pramesti,  A.  N.  (2020). Promosi  Perpustakaan  Melalui  Instagram:  Studi  di  Perpustakaan Universitas Airlangga. Publication Library and Information Science , 3 (2), 66–74. doi:10.24269/pls.v3i2.2074
Xu,  F.,  &  Du,  J.  T.  (2018).  Factors  influencing  users’  satisfaction  and  loyalty  to  digital  libraries  in Chinese universities. Computers in Human Behavior , 83 , 64–72. doi:10.1016/j.chb.2018.01.029