Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i12
Analisis Pengukuran Kinerja Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan Dengan Pendekatan Mashlahah Performa
Miranda Julia Pasaribu 1) ; Siti Aisyah 2) ; Sugianto 3)
1) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Email: 1) mirandapasaribu02@gmail.com
How to Cite :
Pasaribu,  M.  J.,  Aisyah,  S.,  Sugianto,.  (2023).  Analisis  Pengukuran  Kinerja  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut Medan Dengan Pendekatan Mashlahah Performa. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 11 (2). doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i2

## ARTICLE HISTORY
Received [27 Mei 2023]
Revised [22 Juni 2023] Accepted [27 Juli 2023]

## ABSTRAK
Jurnal ini mengulas tentang Analisis Pengukuran Kinerja Unit Usaha Syariah Bank SUMUT Medan dengan pendekatan Maslahah Performa. Penelitian ini bertujuan  untuk  menilai  beberapa  aspek  rantai  nilai  perusahaan  saat  ini. Maslahah  Performa  merupakan  pengukuran  kinerja  yang  diciptakan  oleh Achmad  Firdaus,  dimana  pada  pendekatan  Maslahah  Performa menggunakan enam orientasi pengukuran yang digunakan untuk penilaian kinerja  berbasis  syariah  yang  sejalan  dengan  prinsip  Islam.  Penelitian  ini termasuk  dalam  kategori  studi  kasus  deskriptif.  Teknik  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  ekonomi  syariah  yang  digunakan untuk  mengetahui  apakah  suatu  lembaga  keuangan  menerapkan  kinerja sesuai  dengan  prinsip  syariah  yang  kemudian  dilengkapi  dengan pendekatan  manajemen.  Penelitian  ini  mengukur  Kinerja  hasil  dan  proses yang  diukur  menggunakan  data  kuantitatif  selain  data  kualitatif  untuk menilai  keefektifan  maslahah  yang  dimiliki  oleh  suatu  perusahaan. Menggunakan  statistik  deskriptif  sebagai  metode  analisis  data  yang digunakan  untuk  meneliti  data  kuantitatif.  Sistem  kinerja  dengan pendekatan  maslahah  performa  merupakan  sistem  manajemen kepemimpianan  spritual  yang  dirumuskan  dengan  menggunakan  sistem Plan Do Check Actiaon. Sumber data penelitian ini adalah hasil wawancara pegawai Unit Usaha Syariah Bank SUMUT Medan. Unit Usaha Syariah Bank Sumut  Medan  memiliki  kinerja  proses  kemaslahatan  yang  cukup, menunjukkan bahwa  Unit  Usaha Syariah  Bank Sumut Medan  memberikan manfaat  yang  memadai.  Kinerja  hasil  memiliki  hasil  kemaslahatan  yang cukup.

## ABSTRACT
This  journal  reviews  the  Performance  Measurement  Analysis  of  the  Sharia Business  Unit  of  the  Medan  SUMUT  Bank  with  the  Maslahah  Performance approach.  This  study  aims  to  assess  several  aspects  of  the  company's  current value  chain.  Maslahah  Performa  is  a  performance  measurement  created  by Achmad Firdaus, where the Maslahah Performa approach uses six measurement orientations used for sharia-based performance assessments that are in line with Islamic principles. This research is included in the descriptive case study category. The technique used in this study is the sharia economic approach which is used to  determine  whether  a  financial  institution  implements  performance  in accordance with sharia principles which is then complemented by a management approach. This study measures the performance of results and processes that are measured  using  quantitative  data  in  addition  to  qualitative  data  to  assess  the

## KEYWORDS
Maslahah Performance, Performance, Sharia Business Unit.
This is an open access article under the CC – BY-SA license
effectiveness of maslahah owned by a company. Using descriptive statistics as a data  analysis  method  used  to  examine  quantitative  data.  The  performance system  with  the  maslahah  performance  approach  is  a  spiritual  leadership management system that is formulated using the Plan Do Check Actiaon system. The source of this research data is the results of interviews with employees of the Sharia  Business  Unit  of  Bank  SUMUT  Medan.  The  Sharia  Business  Unit  of  Bank Sumut Medan has sufficient performance in the benefit process, indicating that the  Sharia  Business  Unit  of  Bank  Sumut  Medan  provides  adequate  benefits. Performance results have sufficient benefits.

## PENDAHULUAN
Indonesia  adalah  negara  yang  memiliki  sistem  perbankan  ganda,  yang  menyiratkan  bahwa konvensional  dan  syariah  digunakan  dalam  operasi  keuangannya.  Di  Indonesia,  perbankan konvensional  merupakan  bank  yang  paling  banyak  disukai  dan  dikenal.  Bank  konvensional  dapat melakukan  bisnis  di  seluruh  Indonesia  dan  terlibat  dalam  menawarkan  layanan  terlengkap. Perbankan  syariah  adalah  jenis  bank  yang  tidak  menggunakan  bunga  untuk  menghasilkan pendapatan.  Bank  syariah  juga  dapat  dianggap  sebagai  entitas  keuangan  yang  operasi  dan produknya dirancang berdasarkan Al-Quran dan Hadits.Bank syariah harus bisa tumbuh dan lebih canggih  dari  bank  konvensional  karena  beroperasi  di  negara  mayoritas  Muslim.  Namun,  dalam praktiknya,  bank  konvensional  tetap  memiliki  keunggulan  pangsa  pasar  yang  signifikan.  Pada webinar pada Rabu 10 Februari 2021 dilansir (Nida Sahara, 2021) Wimboh Santoso menyampaikan bahwa  perbankan  syariah  harus  mampu  menawarkan  produk  yang  berkualitas,  inovatif,  dan tentunya  lebih  murah  dibandingkan  bank  konvensional.  Persentase  perbankan  syariah  dalam keuangan  nasional  secara  keseluruhan,  yang  saat  ini  6,5%,  jauh  lebih  rendah.  Hal  ini  terlihat  dari tren  selama  lima  tahun  terakhir,  dimana  kenaikan  tahunan  hanya  sekitar  1%.  Berbeda  dengan perbankan  konvensional  yang  memiliki  pangsa  pasar  sebesar  Rp.  9,448  triliun  pada  Maret  2021, saham  perbankan  syariah  hanya  Rp.  605  triliun  ((Sahara,  2021).Perbankan  Islam  telah  jauh  di belakang perbankan konvensional sampai saat ini. Perbankan Islam dengan demikian harus menilai dan  mengukur  keberhasilannya.  Kinerja  perbankan  syariah  masih  diukur  dengan  menggunakan rasio-rasio  keuangan  seperti  Return  On  Assets  (ROA),  Capital  Assets,  Management,  Earnings, Liquidity,  Sensitivity  Of  Market  Risk  (CAMELS),  Data  Development  Analysis  (DEA),  dan  Return  On Equity (ROE) (Diana, 2018).
Maslahah  Performa,  sebuah  gagasan  yang  diciptakan  oleh  Achmad  Firdaus,  adalah  istilah yang diberikan untuk penilaian kinerja berbasis syariah yang sejalan dengan prinsip-prinsip Islam. Enam  orientasi  pengukuran  yang  digunakan  dalam  pengertian  pengukuran  kinerja  dengan pendekatan Maslahah Performa: ibadah, proses internal, tenaga kerja, pembelajaran, kekayaan, dan pelanggan.  Variasi  lain  dari  Balanced  Scorecard  yang  cocok  digunakan  dalam  metrik  perbankan umum adalah Maslahah Scorecard. Maslahah (MAP) terdiri dari delapan fase dalam sistem kinerja yang  didukung  oleh  banyak  manajemen,  termasuk  Siklus  Plan-Do-Check-Action  (PDCA)  sebagai pendekatan  implementasi  dan  empat  orientasi  Balanced  Score  Card.  Masing-masing  dari  enam komponen pengukur kinerja dalam sistem MAP disebut sebagai orientasi (Syahruddin, 2020).

## LANDASAN TEORI

## Permasalahan
Pemerintah Daerah Sumatera Utara berdiri pada tanggal 4 November 1961 memiliki PT. Bank Pembangunan  Daerah  Sumatera  Utara  (BPDSU),  juga  dikenal  sebagai  Bank  Sumut.  Bank  Sumut merupakan  pelengkap  otonomi  daerah  yang  bergerak  di  bidang  perbankan.  Bank  Sumut menjalankan  peran  sebagai  mesin  pembangunan  daerah.  Sebagai  bank  umum,  Bank  Sumut berperan  sebagai  kas  daerah,  menampung  dana  daerah,  dan  menghasilkan  pendapatan  bagi daerah.  Bank  konvensional  yang  mendirikan  Unit  Usaha  Syariah  adalah  Bank  Sumut.  Unit  Usaha
Syariah  Bank  Sumut  Medan  yang  didirikan  masih  terus  berupaya  untuk  tumbuh  dan  melebarkan sayapnya. Pendapatan Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan disajikan pada tabel 1 berikut ini:

## Tabel 1 Pendapatan Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan
TAHUN PENDAPATAN 2017 199.692.115.786 2018 237.670.598.938 2019 240.827.666.054 2020 147.618.570.497 2021 126.339.043.458
Berdasarkan statistik di atas, pendapatan Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan mulai tahun 2017-2019 naik sedangkan tahun 2020-2021 turun begitu cepat (Bank Sumut, n.d.).

## Tabel 2 Jumlah Pegawai Bank Sumut Januari-Desember Setiap Tahun
TAHUN JUMLAH KARYAWAN 2017 2.542 2018 2.619 2019 2.500 2020 2.489 2021 2.540
Berdasarkan  fakta  di  atas,  jumlah  pegawai  Bank  Sumut  pada  tahun  2017 – 2018  mengalami kenaikan dan kemudian menurun pada tahun 2019 – 2020. Kemudian, pada 2021 akan naik. Masih ada kekurangan di PT. Laporan keuangan Bank Sumut mengenai jumlah tenaga kerja disebutkan, dimana  tenaga  kerja  konvensional  dan  syariah  masih  dihitung  bersama.  Mengapa  jumlah  tenaga kerja konvensional dan syariah masih belum dibedakan menimbulkan banyak pertanyaan. Berikut kami kaji jumlah nasabah yang dilayani oleh Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan (Bank Sumut, n.d.):
Jumlah nasabah yang dilayani UUS Bank Sumut Medan disajikan pada Tabel 3 berikut ini:

## Tabel 3 Jumlah Nasabah Unit Usaha Syariah Bank Sumut Januari-Desember Setiap Tahun
TAHUN JUMLAH REKENING DEPOSITO JUMLAH REKENING TABUNGAN 2017 “Tidak Ada Data” “Tidak Ada Data” 2018 4.230 138.615 2019 4.291 159.681 2020 4.323 164.070 2021 4.120 177.659
Berdasarkan  data  tersebut  di  atas,  jumlah  nasabah  UUS  Bank  Sumut  Medan  mengalami peningkatan dari tahun 2018 ke tahun 2020 dan mengalami penurunan dari tahun 2021 ke depan. Sementara  itu,  terdapat  lebih  banyak  rekening  tabungan  yang  tersedia  untuk  tahun  2018  hingga tahun  2021  (Bank  Sumut,  n.d.).Dari  ketiga  grafik  di  atas  terlihat  bahwa  pendapatan  Unit  Usaha Syariah Bank Sumut Medan bervariasi dan cenderung menurun selama 2 (dua) tahun terakhir yaitu pada tahun 2020 dan 2021. jumlah tenaga kerja di Bank Sumut pada tahun 2021. Oleh karena itu, peningkatan jumlah tenaga kerja harus diupayakan untuk mendongkrak pendapatan usaha. Di sisi lain,  terdapat  variasi  jumlah  rekening  deposito  dan  tabungan  di  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut Medan. Jumlahnya cenderung meningkat di sana. Namun hal ini tidak sejalan dengan peningkatan pendapatan  secara  keseluruhan  (Tabel  1.1).  Kuantitas  pendapatan,  jumlah  pekerja,  dan  jumlah rekening di unit usaha Bank Sumut Syariah, menurut para akademisi, terlihat bertentangan.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  model  Huberman  dan  Miles  yang  terdiri  dari empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Selain data kualitatif peneliti juga menggunakan data kuantitatif untuk mengukur kinerja maslahah yaitu dengan mengukur kinerja hasil dan kinerja proses. Teknik analisis data yang digunakan untuk menganalisis  data  kuantitatif  yaitu  dengan  menggunakan  statistik  deskriptif.  Statistik  deskriptif adalah bagian dari statistika yang mempelajari tentang cara pengumpulan data dan penyajian data sehingga  mudah  dipahami.  Statistika  deskriptif  hanya  berkaitan  dengan  uraian  atau  keterangan- keterangan tentang suatu data atau keadaan. Dengan kata lain, statistika deskriptif memiliki fungsi untuk  menjelaskan  suatu  keadaan,  gejala,  atau  persoalan.  Penarikan  kesimpulan  dalam  statistik deskriptif hanya ditujukan pada kumpulan data yang ada (Hayati, 2022). Pada penelitian ini statistik deskriptif digunakan yaitu melalui perhitung rata-rata untuk mengetahui kepuasan tenaga kerja dan pelanggan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Diukur dengan rumus sebagai berikut (Firdaus, 2014) :
P(p) = ∑_(i=1)^(n=20) ▒ 〖 Wi×Si 〗
Keterangan : P(p) : Kinerja proses MASC Wi : Bobot langkah ke-i kinerja MASC I : Langkah ke-i kinerja MASC Si = 1, langkah kinerja kemaslahatan diterapkan Si = 0, langkah kinerja kemaslahatan tidak diterapkan.

## Tabel 1 Total Kinerja Proses Kemaslahatan Unit Usaha Syariah Bank Sumut
No. Nama Proses Bobot (Wi) Jumlah Langkah Pelaksanaan (Si) Bobot Pencapaian (Wi x Si) 1 Menyusun rencaan Strategis 0,050 4 2 0,100 2 Mengidentifikasi Pondasi Kemaslahatan 0,050 1 1 0,050 3 Menetapkan Perilaku Kemaslahatan 0,050 1 1 0,050 4 Menentukan Ukuran Kinerja 0,050 6 6 0,300 5 Menyepakati Kontrak Kinerja 0,050 2 0 0,000 6 Menerapkan Kinerja Kemaslahatan 0,050 1 1 0,050 7 Melakukan pemantauaan 0,050 3 1 0,050 8 Melakukan Tindak Lanjut 0,050 2 2 0,100 Total 0,700
Berdasarkan  data  tersebut  di  atas,  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut  Medan  memiliki  kinerja pengolahan sebesar 0,700 yang menunjukkan keunggulan yang sesuai (Karyawan, 2022).

## Pengukuran Kinerja Hasil
a. Orientasi Ibadah

## Tabel 2 Performa Orientasi Ibadah
Sasaran Strategis Ukuran Formula Target Inisiatif Strategis Hasil Mewujudkan perusahaan yang visioner Jumlah produk free of interst Jumlah produk  yang bebas riba/ total produk 100% 1. Kegiatan Dzikrullah  di tempat kerja antara lain 2. Menciptakan produk baru 3. Sholat berjamaah seluruh tenaga kerja
4. Puasa  sunnah setiap senin dan kamis 5. Diberikannya waktu untuk melakukan sholat Dhuha 6. Melakukan pengajian sebelum pulang kerja 100% Mewujudkan perusahaan yang patuh dan konsisten Keterlibatan Dewan Pengawas Syariah dalam Mengemban Produk  yang bebas riba Jumlah kehadiran DPS pada pertemuan pembahasan produk/total produk 100% (10 kali dalam satu tahun) 100% Menciptakan Perusahaan yang Fleksibilitas dan Cekatan
Temuan
Internal Audit Status tidak lanjut temuan audit internal
100% Closed
- Meningkatkan fungsi sosial Kegiatan Sosial Perusahaan Jumlah
Rata-rata kegiatan Sosial Perusahaan 1 Kegiatan / tahun 100%
Berdasarkan  Tabel  2  di  atas,  Orientasi  Ibadah  memiliki  tiga  tujuan:  tingkat  kunjungan  DPS 100%, temuan audit internal (yang tidak dilaksanakan karena masih diawasi oleh kantor pusat), dan 100% partisipasi dalam tanggung jawab sosial perusahaan. Kinerja orientasi ibadah menghasilkan 0,166 x 4/3 = 0,124 sebagai hasilnya (Karyawan, 2022).

## b. Orientasi Proses Internal

## Tabel 3 Performa Orientasi Proses Internal
Sasaran Strategis Ukuran Formula Target Inisiatif Strategis Hasil Mewujudkan Keadilan Memberikan konpensasi pembayaran kepada nasabah Pembayaran tepat waktu sebelum jatuh tempo Sertiap Tahunnya Melakukan Resheduling 100% Meningkatkan Fungsi Ekonomi Jumlah kantor perwakilan Jumlah kantor perwakilan/tahun 2 kantor/ tahun Dengan memberikan pelayanan yang baik dan sopan kepada nasabah 50%
Menurut  Tabel  3  di  atas,  Orientasi  Proses  Internal  memiliki  dua  tujuan:  mencapai  100% keadilan  dan  meningkatkan  fungsi  sosial  sebesar  50%.  Konsekuensinya,  kinerja  orientasi  proses internal adalah 0,166 x 2/2 = 0,166 (Karyawan, 2022).

## c. Orientasi Tenaga Kerja

## Tabel 4 Performa Orientasi Tenaga Kerja
Sasaran Strategis Ukuran Formula Target Inisiatif Strategis Hasil Mewujudkan Tenaga Kerja yang Loyal Keterlibatan tenaga kerja Kinerja yang dihasilkan 100% 1. Penetap kan sistem karir dan tenaga kerja berbakat 2. Rotasi tenaga kerja 3. Membuat program meningka tkan ukhuwa 100%
Menjamin Keberlangsungan Kepemimpinan Pergantian pemimpin (Rotasi) Untuk meningkat kan kinerja 5 Tahun 100% Meningkatkan Kepuasan Tenaga Kerja
Indeks kepuasan Tenaga Kerja Rata-rata persepsi tenaga kerja
100% 2.978/ 3.700 x100%
= 80%
Berdasarkan Tabel 4 di atas, Workforce Orientation bertujuan untuk mencapai tiga sasaran: 100%  loyalitas  karyawan,  100%  kesinambungan  kepemimpinan,  dan  peningkatan  kepuasan karyawan sebesar 80%. Akibatnya, 0,166 x 3/3 = 0,166 mewakili kinerja hasil orientasi tenaga kerja (Karyawan, 2022).

## d. Orientasi Pembelajaran

## Tabel 5 Performa Orientasi Pembelajaran
Sasaran Strategis Ukuran Formula Target Inisiatif Strategis Hasil Meningkatkan pemberdayaan tenaga kerja Jumlah peningkatan yang dilakukan  per unit  kerja  per tahun Peningkatan /unit kerja
- Mengadakan program pelatihan (diklat)
- Terbangunnya budaya kerja pembelajar Jumlah sharing knowledge Jumlah sharing knowledge - Promote self development - Jumlah hari Jumlah hari pelatihan x karyawan yang mengikuti pelatihan/ju mlah total karyawan - Merancang pelatihan berbasis kompetensi
-
Terintegrasinya infrastruktur IT sebagai media pembelajaran Kepuasan pelanggan terhadap layanan IT Indeks kepuasan/ indeks ideal 90% On line proses 138/ 160 = 86% Terbangunnya Sistem Reward berbasis pembelajaran Tunjangan keahlian Jumlah tenaga kerja yang mendapat tunjangan keahlian - Speech kontes -
Berdasarkan  Tabel  5  di  atas,  orientasi  pembelajaran  memiliki  empat  tujuan:  meningkatkan pemberdayaan  pekerja  (0),  menciptakan  budaya  kerja  siswa  (0),  memanfaatkan  infrastruktur  TI sebagai media pembelajaran (1), dan menciptakan sistem penghargaan berdasarkan pembelajaran (0  ).  Konsekuensinya,  0,166  x  4/1  =  0,041  merepresentasikan  kinerja  temuan  orientasi  belajar (Karyawan, 2022).

## e. Orientasi Harta

## Tabel 6 Performa Orientasi Harta
Sasaran Strategis Ukuran Formula Target Inisiatif Strategis Hasil Mewujudkan double profit Keuntungan bersih Keuntungan bersih tahun lalu/ target keuntungan 100% Meningkat kan promosi 126.339. 043.458/ 147.618. 570.497 = 85% Mewujudkan kebersihan harta Jumlah pembayaran zakat Pembayaran zakat perorang 100% Pembayaran zakat di potong dari gaji yang didapatkan 100% Meningkatkan pendapatan Pendapatan tahunan Pendapatan tahunan /Target pendapatan 100% Optimalisasi pemasaran 126.339. 043. 458/ 150.000. 000.000 = 84%
Orientasi  Aset  memiliki  tiga  sasaran,  sesuai  Tabel  6  di  atas:  Mencapai  keuntungan  dua  kali lipat  sebesar  0  karena  penurunan,  Mewujudkan  kebersihan  aset  100%,  dan  Meningkatkan pendapatan  sebesar  84%.  Akibatnya,  kinerja  orientasi  Proses  internal  adalah  0,166  x  3/3  =  0,166 (Karyawan, 2022).

## f. Orientasi Pelanggan

## Tabel 7 Performa Orientasi Pelanggan
Sasaran Strategis Ukuran Formula Target Inisiatif Strategis Hasil Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Indeks kepuasan pelanggan Rata-rata tingkat kepuasan pelanggan 100% 1. Peninjauan prosedur pelayanan 2. Survei kepuasan pelanggan 3. Membuat call center 1.784/ 2.500 x 100% = 71% Mewujudkan pemberdayaan pelanggan Waktu respon terhadap keluhan pelanggan Jumlah hari respon selambat- lambatnya 2 hari kerja 100% 100%
Menurut Tabel 7 di atas, orientasi pelanggan memiliki dua tujuan: mencapai pemberdayaan pelanggan  100%  dan  peningkatan  kepuasan  pelanggan  sebesar  71%.  Oleh  karena  itu,  kinerja orientasi pelanggan adalah 0,166 x 2/2 = 0,166 (Karyawan, 2022).
Tabel 8 Total Kinerja Hasil Kemaslahatan Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan
No. Orientasi Kemaslahatan Bobot (Wi) Jumlah Target (Ti) Pencapaian Target (Ai) Kinerja Hasik P (r) 1 Orientasi Ibadah 0,166 4 3 0,124 2 Orientasi Proses Internal 0,166 2 2 0,166 3 Orientasi Tenaga Kerja 0,166 3 3 0,166 4 Orientasi Pembelajaran 0,166 4 1 0,041 5 Orientasi Pelanggan 0,166 2 2 0,166 6 Orientasi Harta Kekayaan 0,166 3 3 0,166 Total kinerja hasil 0,996 Total Hasil Kinerja 0,829
Berdasarkan temuan tersebut, kinerja UUS Bank Sumut Medan berada pada tingkat efisiensi sebesar  0,829.  Statistik  ini  menunjukkan  bahwa  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut  Medan menawarkan nilai manfaat yang tinggi (Karyawan, 2022).

## Pembahasan

## Unsur-unsur kinerja maslahah
Unsur – unsur kinerja maslahah terdiri dari enam orientasi kemaslahatan yaitu: a.Orientasi Ibadah
Pada orientasi ibadah terdapat empat sasaran strategis yaitu mewujudkan perusahaan yang visioner,  mewujudkan  perusahaan  yang  patuh  dan  konsisten,  menciptakan  perusahaan  yang fleksibilitas dan meningkatkan fungsi sosial. Hasil dari penelitian sasaran strategis yang dicapai pada orientasi ibadah di Unit Usaha Syariah Bank Sumut bernilai 0,124 yang artinya hanya tiga sasaran strategis yang dilaksanakan yaitu mewujudkan perusahaan yang visioner, Mewujudkan perusahaan yang  patuh  dan  konsisten  dan  meningkatkan  fungsi  sosial.  Pada  sasaran  strategis  menciptakan perusahaan yang fleksibilitas dan cekatan tidak dilakukan karena unit usaha syariah masi dikelolah oleh PT. Bank Sumut.

## b.Orientasi Proses Internal
Pada orientasi Proses Internal terdapat dua sasaran strategis yaitu mewujudkan keadilan dan meningkatkan  fungsi  ekonomi.  Hasil  dari  penelitian  sasaran  strategis  yang  dicapai  pada  orientasi proses internal di Unit Usaha Syariah Bank Sumut bernilai 0,166 yang artinya pada orientasi proses internal Unit Usaha Syariah menerapkan sasaran strategis.

## c.Orientasi Tenaga Kerja
Pada  orientasi  Tenaga  Kerja  terdapat  tiga  sasaran  strategis  yaitu  mewujudkan  tenga  kerja yang  loyal,  menjamin  keberlangsungan  kepemimpinan  dan  meningkatkan  kepuasan  tenga  kerja. Hasil dari penelitian sasaran strategis yang dicapai pada orientasi tenaga kerja di unit usaha syariah Bank Sumut bernilai 0,166 yang artinya pada orientasi tenaga kerja Unit Usaha Syariah menerapkan sasaran strategis.

## d.Orientasi Pembelajaran
Pada  orientasi  pembelajaran  terdapat  empat  sasaran  strategis  yaitu  meningkatkan pemberdayaan  tenaga  kerja,  terbangunnya  budaya  kerja  pembelajaran,  terintegritasnya infrastruktur  IT  sebagai  media  pembelajaran  dan  terbagunnya  system  reward  berbasis pembelajaran.  Hasil dari  penelitian  sasaran  strategis  yang  dicapai pada  orientasi  pembelajaran  di unit  usaha  syariah  Bank  Sumut  bernilai  0.041  yang  artinya  pada  orientasi  pembelajaran  hanya menerapakan  satu  sasaran  strategis  yaitu  Terintegritasnya  infrastrukture  IT  sebagai  media pembelajaran.

## e.Orientasi Harta
Pada  orientasi  Harta  terdapat  tiga  sasaran  strategis  yaitu  mewujudkan  double  profit, mewujudkan  kebersihan  harta,  dan  meningkatkan  pendapatan.  Hasil  dari  penelitian  sasaran strategis yang dicapai pada orientasi pembelajaran di unit usaha syariah Bank Sumut bernilai 0,166 yang artinya pada orientasi pembelajaran Unit Usaha Syariah menerapkan sasaran strategis.

## f.Orientasi Pelanggan
Pada  orientasi  pelanggan  terdapat  dua  sasaran  strategis  yaitu  meningkatkan  kepuasan pelanggan dan mewujudkan pemberdayaan pelanggan. Hasil dari penelitian sasaran strategis yang dicapai pada orientasi pembelajaran di unit usaha syariah Bank Sumut bernilai 0,166 yang artinya pada  orientasi  pembelajaran  Unit  Usaha  Syariah  menerapkan  sasaran  strategis.  Dari  penelitian diatas  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut  menerapkan  unsur-unsur  kinerja  maslahah  walaupun  ada beberapa  sasaran  strategis  yang  belum  dilakukan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh Ayu Aan Khary  Matlaudin  (2016)  dimana pada  unsur-unsur  kinerja maslahah telah diterapkan walaupun ada beberapa sasaran strategis yang belum dilakukan.

## Pengukuran Kinerja Dengan Pendekatan Maslahah Performa

## a.Kinerja Proses
Berdasarkan hasil penelitian di Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan memiliki kinerja proses yang menunjukkan bahwa Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan memberikan kemaslahatan yang cukup dalam menjalankan kinerja proses.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ayu  Aan  Khary Matlaudin (2016) dimana kinerja proses pada Asuransi Bumiputera Syariah Makasar menunjukkan hasil  kinerja  proses  yang  diperoleh  Asuransi  Bumuputera  Syariah  Makasar  memberikan kemaslahatan yang cukup dalam menjalankan kinerja proses.  Namun, hasil penelitian ini berbeda dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Achmad  Firdaus  (2013),  dimana  menurut  Achmad  Firdaus PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  pada  kinerja  proses  menunjukkan  hasil  kemaslahatan  yang  kurang dalam menjalankan kinerja proses .
Kinerja proses kemaslahatan mempunyai range antara 0.000 sampai 1.000. Perusahaan yang memiliki  nilai  kinerja  proses  kemaslahatan  sebesar  0.000  berarti  perusahaan  tersebut  tidak menerapkan  kinerja  MASC.  Perusahaan  yang  memiliki  nilai  kerja  proses  kemaslahatan  sebesar 1.000 berarti perusahaan tersebut telah menerapkan maslahah secara penuh. Artinya Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan yang memiliki kinerja proses sebesar 0,700 menunjukkan bahwa Unit
Usaha  Syariah  Bank  Sumut  Medan  memberikan  kemaslahatan  yang  cukup.  walau  belum menerapkan Kinerja maslahah secara penuh.
b.Kinerja Hasil
Berdasarkan hasil penelitian di Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan memiliki kinerja hasil yang menunjukkan bahwa Unit Usaha Syariah Bank Sumut Medan memberikan kemaslahatan yang cukup dalam menjalankan kinerja hasil.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ayu  Aan  Khary Matlaudin  (2016)  ,  hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  kinerja  hasil  yang  diperoleh Asuransi  Bumuputera  Syariah  Makasar memberikan  kemaslahatan  yang  cukup  pada kinerja  hasil. Pada penelitian yang dilakukan oleh Achmad Firdaus (2013), menunjukkan hasil pada PT. Asuransi Takaful  Keluarga  telah  memberikan  kemaslahatan  kepada  seluruh  stake  holders  yang  dikatakan memberikan kemaslahatan yang cukup pada kinerja hasil.
Kinerja  hasil  kemaslahatan  memiliki  range  antara  0,000  sampai  1,000  Perusahaan  yang memiliki  nilai  kinerja  hasil  kemaslahatan  sebesar  0.000  berarti  perusahaan  tersebut  tidak menerapkan kinerja maslahah. Perusahaan yang memiliki nilai kerja proses kemaslahatan sebesar 1.000 berarti perusahaan tersebut telah menerapkan maslahah secara penuh. Artinya Unit Usaha Syariah  Bank  Sumut  Medan  yang  memiliki  kinerja  hasil  sebesar  0,829  menunjukkan  bahwa  Unit Usaha  Syariah  Bank  Sumut  Medan  memberikan  kemaslahatan  yang  cukup.  walau  belum menerapkan Kinerja maslahah secara penuh.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Komponen  ibadah,  proses  internal,  tenaga  kerja,  pembelajaran,  aset,  dan  nasabah  yang selanjutnya disebut  orientasi merupakan unsur  kemaslahatan  UUS  Bank  Sumut  Medan.  Setiap ibadah  mencakup  cita-cita  spiritual  seperti  Aqidah,  Syariah,  Moral,  dan  Tanggung  Jawab,  yang merupakan  landasan  fundamental  kemaslahatan.  Proses  bisnis  yang  dikelola  oleh  Unit  Usaha Syariah  Bank  Sumut  Medan  yang  terdiri dari  proses  input,  proses  inti,  proses  pendukung,  dan proses output yang terkait dengan nilai-nilai syariah, memiliki keunggulan untuk orientasi proses internal. Perspektif Ketenagakerjaan Baik karyawan tetap maupun karyawan kontrak terlibat aktif dalam  meningkatkan  standar  ketenagakerjaan.  Ketersediaan  sumber  daya  organisasi  dan manusia  yang  dikelola  untuk menumbuhkan  budaya  kerja  belajar  dan sistem  insentif  berbasis pembelajaran  memberikan  keunggulan  bagi  orientasi  pembelajaran.  Manfaat  dari  orientasi properti termasuk belajar bagaimana memperoleh kekayaan dan mengelola sumber daya sesuai dengan  prosedur  yang  sesuai  syariah  untuk  menjaga  integritas  aset  dan  meningkatkan pendapatan. Menjadikan klien saat ini dan klien potensial sebagai landasan strategi bisnis Anda dapat membantu Anda meningkatkan kepuasan pelanggan dan menumbuhkan klien Anda.
2. Kinerja  pengolahan  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut  Medan  sebesar  0.700,  menunjukkan  nilai yang  ditawarkan  cukup  signifikan.  Yield  performance  Unit  Usaha  Syariah  Bank  Sumut  Medan adalah  0,829,  yang  menunjukkan  bahwa  divisi  tersebut  menawarkan  keuntungan  yang bermanfaat

## Saran
1. Bahwa  setiap  pelaksanaan  kinerja  yang  dilakukan  oleh  Unit  Usaha  Syariah  berpedoman  pada Syariah Islam.
2. Bagi pemerintah diharapkan dapat membantu pertumbuhan UUS Bank Sumut Medan sehingga menjadi Bank Syariah terdepan di Kota Medan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi, S. (2020). Pengertian Observasi : Pengertian, Fungsi, Tujuan dan Manfaatnya. Idcloudhost.Com. Bank Sumut. (n.d.). Laporan Keuangan Tahunan Bank Sumut.
Diana.  (2018).  Analisis  Pengukuran  Kinerja  Keuangan  Bank  Umum  Syariah  di  Indonesia
Menggunakan Metode Sharia Conformity And Profitability (SCNP) Model.
Firdaus.  (2014).  MASLAHAH  PERFORMA  (MaP)  Sistem  Kinerja  untuk  Mewujudkan  Organisasi Berkemaslahatan. https://doi.org/10.13140/RG.2.1.3568.9042
Hayati. (2022). Pengertian Statistika Deskriptif, Metode, dan Contohnya. Karyawan. (2022). Hasil Kuesioner dan Wawancara Karyawan Unit Usaha Syariah. Mushlihin.(2012).https://www.referensimakalah.com/2012/09/pengertian-unit-analisis-dalam- penelitian.html
Purnomo.  (2017).  IMPLEMENTASIISLAMIC  FINANCIAL  PLANNINGDALAMPERENCANAAN  KEUANGAN PENGUSAHA MUSLIM ALUMNIGONTOR YOGYAKARTA.
Sahara. (2021). Untuk Kalahkan Bank Konvensional, Produk Bank Syariah Harus Bermutu. Syahruddin.  (2020).  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  Pengembangan  Pengukuran Kinerja… Ad- Deenar. https://doi.org/10.30868/ad.v3i01.501