## ANDRAGOGI 5 (2), 2023, 170-189.
Article Type :  Research Article Date Received :  02.08.2023 Date Accepted :  22.09.2023 Date Published :  31.10.2023 DOI :  doi.org/10.36671/andragogi.v1i3.66

## EFEKTIVITAS  MANAJEMEN  PONDOK  PESANTREN  DARUL  IBTIDA  MELALUI PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
Siskandar 1 , Saihu 2 , Dina Raodatul Murtafiah 3
1 Universitas PTIQ Jakarta, Indonesia (Siskandari2000@yahoo.com)
2 Universitas PTIQ Jakarta, Indonesia (madesaihu@ptiq.ac.id)
2 Universitas PTIQ Jakarta, Indonesia (dinaraudhatul1@gmail.com)
Kata Kunci : Abstrak Efektifitas, Manajemen Pesantren, Balanced Scored Tujuan  penelitian  ini  adalah  Mengukur  efektivitas  manajemen  Pondok Pesantren  Darul  Ibtida  melalui  pendekatan Balanced  Scorecard,
pengukuran  dilakukan  dengan  menggunakan  empat  perspektif,  yakni: keuangan,  pelanggan,  proses  bisnis  internal  serta  pembelajaran  dan pertumbuhan.  Penilitian  ini  menggunakan  metode mix-method. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa hasil pengukuran efektivitas manajemen Pondok Pesantren Darul Ibtida dengan pendekatan Balanced Scorecard secara akumulatif, kinerja manajemen Pondok Pesantren Darul Ibtida mendapatkan  skor  70  pada  kategori  cukup.  Berdasarkan  indikator efektivitas yang dikemukakan oleh Danim Pondok Pesantren Darul Ibtida berada  pada  katagori  cukup  efektif,  karna  dalam  empat  perspektif  BSC mendapatkan skor cukup seimbang. Key Words : Abstracts Effectiveness, Pesantren Management, Balanced Scorecard.. The  objectives  of  this  thesis  are  Measuring  the  effectiveness  of  the management of darul Ibtida Islamic boarding school through the Balanced Scorecard  approach,  pengukuran  is  carried  out  using  four  perspectives, namely: finance, customers, internal business processes as well as learning and growth. This research uses the  mix-method method. Based on the results of the study, it is known that the results of measuring the effectiveness of the management of the Darul Ibtida Islamic Boarding School with the Balanced Scorecard  approach  Accumulatively,  the  management  performance  of  the Darul Ibtida Islamic Boarding School received a score of 70 in the sufficient category. Based on the effectiveness indicators proposed by  danim Pondok Pesantren Darul Ibtida is in the category of quite effective, because in four perspectives BSC gets a fairly balanced score.

## A. PENDAHULUAN
Studi  ini  didasari  dari  pemikiran  awal  mengenai  menurunnya  tingkat  kepuasan walisantri  terhadap  pelayanan  dan  pencapaian  hasil  belajar  santri  Pondok  Pesantren Darul  Ibtida  ditandai  dengan  menurunnya  jumlah  santri  yang  menetap  di  Pondok Pesantren  Darul  Ibtida  dengan  alasan  tidak  betah  dan  keluar  dari  pondok  pesantren
saat pertengahan semester. Hal tersebut dapat berpengaruh bukan hanya pada sistem manajemen  pondok  pesantren  saja  melainkan  berpengaruh  juga  pada  proses pendidikan santri, padahal pendidikan merupakan salah satu cara untuk meningkatkan sumber  daya  manusia  dan  menjadi  syarat  mutlak  untuk  tercapainya  tujuan pembangunan. 1
Berdasarkan pasal 21 peraturan Menteri Agama bagian ketujuh tahun 2014 tentang pengelolaan lembaga pendidikan, manajerial pesantren muadalah dalam hal ini yakni: Pertama,  menerapkan  pengelolaan  dengan  prinsip  mandiri,  adil,  bermitra  dan berpartisipasi, mencari untung, efisien, efektif dan akuntabil dapat diterapkan dalam proses  pengelolaan  pendidikan muadalah .  Kedua,  manajerial  sistem  pendidikan muadalah merupakan tanggung jawab lemabaga islam pesantren secara umum. Ketiga, kepala sekolah atau kepala satuan pendidikan muadalah memiliki tanggung jawab secar teknis dalam pengelolaan satuan pendidikan.
Salah satu solusi yang harus diperhatikan untuk meningkatkan kualitas  pesantren yakni  dengan  pengembangan  manajemen  pesantren.  Manajemen  mengawasi  dan mengarahkan  proses  yang  membimbing  unit-unit  lembaga  pesantren  agar  berfungsi dengan baik. Pendidikan pesantren juga menuntut manajemen untuk mengembangkan sistem  yang  tidak  berbeda  dengan  lembaga  pendidikan  lain  seperti  sekolah  formal. Pesantren membutuhkan kurikulum, sumber daya manusia, dan manajemen  keuangan untuk  memotivasi  santri  menghadapi  berbagai  tantangan. 2 Manajemen  adalah seperangkat kegiatan yang ditujukan untuk mencapai tujuan organisasi dengan efektif dan  efisien  menggunakan  sumber  daya  yang  tersedia.  Efektif  berarti  mencapai  hasil yang  sejalan  dengan  tujuan  organisasi  Anda.  Efisien  berarti  lembaga  mampu  bekerja dengan peralatan minimal. 3 Tool analysis management merupakan salah langkah yang dapat digunakan dalam pengukuran efektivitas sebuah manajemen. SWOT, Five Force, Fishbone, Balanced scorecard dan analisis manajemen yang lainnya menjadi jenis-jenis analisis yang dapat dipilih dalam pelaksanaan pengukuran tersebut dan salah satunya dapat digunakan dalam mengukur kinerja manajemen dalam sebuah lembaga pondok pesantren. 4
Dewasa  ini,  Penggunaan  metode Balanced  Scorecard dalam  pengukuran efektivitas tidak hanya digunakan di lembaga industrial saja, BSC juga dapat digunakan dalam penilaian kinerja di lemabaga pendidikan Islam, salah satu contoh nya pondok pesantren. 5 Pondok Pesantren Darul Ibtida sebagai salah satu lembaga pendidikan yang juga memiliki visi, misi dan tujuan yang hendak dicapai. Pengelolaan seluruh sumber daya dipikul oleh para stakeholder . Untuk mencapai visi, misi dan tujuan diperlukan keefektivan  manajemen  pesantren  agar  kualitas  pendidikan  dan  manajerial  institusi pendidikan  terus  meningkatkan  dan  memeberikan  kepuasan  kepada  seluruh
1 Mohammad Ali , Ilmu dan Aplikasi Pendidikan , Bandung: Pedagogina press, 2014, 9, Saihu Saihu, “Implementasi  Manajemen  Balanced  Scorecard  Di  Pondok  Pesantren  Jam’Iyyah  Islamiyyah  Tangerang Selatan,” Mumtaz: Jurnal Studi Al- Qur’an Dan Keislaman 3, no. 1 (2019): 1 – 22, doi:10.36671/mumtaz.v3i1.30.
2 Hayati Nur Rohmah, Manajemen Pesantren Dalam Menghadapi Dunia Global, Tarbawi, 1(2), 97- 106. 2015, 98-99, Abdul Rosyid and Fatkhul Mubin, “Peningkatan Profesionalisme Guru Dalam Persepektif Budaya Religius,” Alim | Journal of Islamic Education 4, no. 2 (2022): 277 – 87.
3 Ainul Yaqin, Pendidikan Multikultural , Yogyakarta: Pilar Media, 2014, 201.
4 Rangkuti Freddy, Analisis SWOT, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2019, 3.
5 Saihu Made, Implementasi Manajemen Blanced Scorecard Di Pondok Pesantren Jamiyah Islamiyah Tanggerang, Vol 3, No. 1, 2019, 1
stakeholder dan pelangganya. Berdasarkan study terdahulu, data yang diperlihatakan pimpinan pesantren bahwa dalam penerapan sistem manajemn di pondok pesantren masing-masing  bagian  belum  memahami job  description tiap-tiap  bagian  sehingga mempengaruhi  beberapa  elemen  penting  di  pondok  pesantren,  salahsatunya terjadi penurunan  jumlah  santri  dipertengahan  semester  selama  tiga  tahun  kebelakang,  hal tersebut menunjukan menurunnya minat atau kepercayaan walisantri sebagai customer pada Pondok Pesantren Darul ibtida.
Penurunan jumlah santri diawal dan dipertengahan semster merupakan indikator adanya  permasalahan  yang  terjadi  dalam  manajemen  pondok  pesantren  khususnya kepuasan  walisantri  sebagai customer atau  pelanggan.  Dalam  perjalanannya  Pondok Pesantren Darul Ibtida memiliki beberapa usaha unit mandiri yang dikelola oleh santri, dan hasilnya kembali ke santri guna untuk meminimalisir iuran tambahan dalam segala bentuk kegiatan yang diadakan di pondok pesantren.
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  agar  memperoleh  gambaran  efektivitas  yang komprehensif  peneliti  bermaksud  melakukan  analisis  pengukuran  efektivitas manajemen  Pondok  Pesantren  Darul  Ibtida  dengan  pendekatan Balanced  Scorecard. Dengan dasar belum adanya penelitian yang sama untuk tingkat pondok pesantren di Kabupaten Lebak Rangkasbitung. Oleh karena itu peneliti tertarik membahas tentang “ Efektivitas  Manajemen  Pondok  Pesantren  Darul  Ibtida  Rangkasbitung  Melalui Pendekatan Balanced Scorecard ”.

## B. METODE
Penilitian  ini  termasuk  dalam  penelitian  kualitatif  dan  kuantitatif  ( mixed methods ), yang dalam proses penelitiannya, memadukan tahap pengumpulan data dan semua  proses  penelitian  antara  pendekatan  kualitatif  dan  kuantitatif  dalam  hal metodologi  dan  kajian  model  campuran. 6 Disisi  lain  menurut  Creswell, 7 metode campuran  adalah  pendekatan  penelitian  yang  menggabungkan  dan  menghubungkan bentuk  kualitatif  dan  kuantitatif.  Sedangkan  menurut  Johnson  dan  Kristensen, MixMethods atau  metode  penelitian  gabungan  adalah  pendekatan  dalam  penelitian yang  menggabungkan  atau  menggabungkan  metode  penelitian  kualitatif  dan kuantitatif  (mencakup  landasan  filosofis,  menggunakan  pendekatan,  dan    dalam penelitian).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN Sasaran Strategi dengan Balanced Scorecard
Supriyono,  mengungkapkan  definisi Balanced  Scorecard adalah  salah  satu  alat pengukuran  kinerja  sebuah  peusahaan  atau  lembaga  yang  menekankan  pada keseimbangan  antara  ukuran-ukuran  strategis  yang  berlainan  satu  sama  lain  dalam suatu  usaha  untuk  mencapai  keselarasan  tujuan  dengan  hasil  yang  dicapai  sehingga mendorong karyawan bertindak untuk kepentingan yang terbaik perusahaan. 8
6 Sudijono, Anas, Statistik Pendidikan, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2012, 2, Saihu Saihu and Athoillah Islamy, “Exploring the Values of Social Education in the Qur’an,” Academic Knowledge 3, no. 1 (n.d.): 59 – 84.
7 Creswell,  John.  Research  Design  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan  Mixed,  Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2014, 5
8 Wijaya Amin, Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard , Jakarta: Harvindo, 2000, 143
Berdasarkan tujuan pendidikan, serta visi dan misi yang ditetapkan oleh Pondok Pesantren  Darul  Ibtida  sasaran  strategi  yang  dimilikimoleh  pondok  pesantren,  dapat diterjemahkan meliputi:
a. Perspektif Keuangan
Dalam  perspektif  keuangan  ada  beberapa  sasaran  strategi  yang  menjadi  skala pengukuran keuangan, yakni : efisensi, ekonomis, dan efektif. Saat ketiga skala tersebut baik, maka dapat diartikan keuangan pondok pesantrenpun stabil.
b. Perspektif Pelanggan
Dalam persfektif pelanggan, sasaran strategi yang diutamakan yakni peningkatan kepuasan  santri  dan  peningkatan  jumlah  santri.  Pondok  pesantren  menempatkan perspektif  pelanggan  memiliki  tingkat  kepentingan  paling  tinggi  karena  menurut stalkholder para pelanggan merupakan amanah yang harus dijaga dan diutamakan. c. Perspektif Proses Bisnis Internal
Dalam  perspektif  proses  bisnis  internal  sasaran  strategi  yang  diutamkan  yakni meningkatkan inovasi  dan meningkatkan proses pelayanan. Hal ini  digunakan untuk meningkatkan mutu pelayanan pondok pesantren.
d. Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran
Dalam perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sasaran strategi  yang diampu yakni peningkatan kualitas, kompetensi  dan mutu atau sumber daya manusia (santri). 1. Pembobotan Balanced Scorecard
Dalam  wawancara  yang  dilakukan  penulis  dengan  pimpinan  pondok  pesantren, yakni bapak K.H. Jayadi pada tanggal 15 Desember 2021 pukul 16.00, untuk mengetahui pembobotan  yang  ditentukan  pesantren  atas  masing-masing  perspektif  dalam pendekatan Balanced  Scorecard ,  hasil  wawancara  tersebut  dituangkan  dalam  bentuk tabel, adalah sebagai berikut:
Tabel 1 Pembobotan Masing-Masing Perspektif Balanced Scorecard Persfektif Bobot Sasaran Strategi Bobot 20% Efisiensi 7% Perspektif Keuangan Ekonomis 6% Efektif 7% Perspektif Pelanggan 35% Peningkatan Jumlah Pelanggan 10% Peningkatan Kepuasan Pelanggan 25% Perspektif Proses Bisnis Internal 15% Peningkatan Inovasi 10% Peningkatan Proses Layanan 5% Perspektif Pembelajaran dan pertumbuhan 30% Peningkatan kualitas dan Kompetensi 15% Peningkatan SDM 15%

## 2. Pengukuran Skor
Pemberian  skor  dilakukan  oleh  pihak  perusahaan,  dengan  mengikuti  aturan sebagai berikut: 9
a. Skor  7-10:  Skor  diantara  7-10  maka  tolak  ukur  keberhasilan  yang  bersangkutan memiliki kinerja yang baik.
b. Skor  4-6:  Skor  di  antara  4-6,  maka  tolak  ukur  keberhasilan  yang  bersangkutan memiliki kinerja yang sedang.
c. Skor 0-3: Skor diantara 0-3, maka tolak ukur keberhasilan yang rendah. Pengelompokan  skor  diatas  juga  berlaku  untuk  menilai  rata-rata  kinerja perusahaan pada masing-masing perspektif.
a. Skor  7-10:  perusahaan  memiliki  kinerja  yang  baik  dipandang  dari  perspektif  yang bersangkutan.
b. Skor 4-6: perusahaan memiliki kinerja yang sedang dipandang dari perspektif yang bersangkutan.
c. Skor 0-3: perusahaan memiliki kinerja yang kurang baik dipandang  dari perspektif yang bersangkutan.
3. Penentuan Key Performance Indicators (KPI)
Dalam  memudahkan  peneliti  menentukan  sasaran  strategi  dari  tiap  masing- masing  perspektif Balanced  Scorecard di  Pondok  Pesantren  Darul  Ibtida,  Berikut  ini disajikan Key Performance Indicators (KPI):
Tabel 2
Key Performance Indicator’s Masing-Masing Perspektif Balanced Scorecard
9 Dwi  Sulisworo  dan  Sari  Nurmaningsih, Pembobotan  Sasaran  Strategis  Persfektif  Balanced Scorecard Pada Perusahaan Air Minum , Jurnal Ilmiah Teknik Industri, Vol. 10, No. 1, Juni 2011. 24
Perspektif
Sasaran Strategi KPI Perspektif Keuangan Efisiensi Mampu menghasilkan output terbaik dengan input seminimal mungkin Ekonomis Mampu menghasilkan barang berkualitas dengan harga tebaik. Efektif Mampu merealisasikan target sesuai dengan perencanaan Perspektif Pelanggan Peningkatan Jumlah Pelanggan Peningkatan Jumlah Pelanggan Peninggkatan kepuasan Pelanggan Kepuasan Pelanggan terhadap pelayanan

## 4. Pengukuran Pondok Pesantren dengan Balanced Scorecard
Pada  dasarnya balanced  scorecard merupakan  suatu  pengukuran  sistem manajemen bagi perusahaan dalam berinvestasi pada jangka panjang untuk pelanggan ( customer ),  pembelajaran  dan  pertumbuhan,  termasuk  manajemen  ( learning  and growth ), proses bisnis internal (sistem) demi mencapai keselarasan tujuan dengan hasil yang dicapai dan demi mendapatkan hasil-hasil finansial yang dimungkinkan organisasi bisnis  dalam  perkembangannya  tidak  hanya  sekedar  mengelola  bottom  line  untuk memacu  hasil-hasil  jangka  pendek  saja. 10 Robert  S.  Kaplan  dan  David  P.  Norton membagi menjadi:
a. Perspektif Keuangan ( Finance )
Dalam pengukuran keuangan, ada tiga aspek yang akan dikaji, yakni efektivitas, efesiensi,  dan  ekonomis.  Efektivitas  yaitu  salah  satu  dimensi  dari  produktivitas pencapaian  kerja  yang  maksimal,  yaitu  pencapaian  target  kaitannya  dengan  kualitas, kuantitas, dan waktu. 11 . Skala pengukuran keuangan dibagi dalam tiga katagori, yakni: efesiensi, ekonomis dan efektif. 12 Seperti dala tabel:
Tabel 3 Skala Pengukuran Keuangan Skala Katagori Efisiensi >100% Sangat Efisien 80% - 95% Efisien
10 Gaspersz  Vincent, Sistem  Manajemn  Kinerja  Terintegrasi  Balanced  Dengan  Six  Sigma  Untuk Organisasi  Bisnis  Dan  Pemerintah, Jakarta:  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama,  2017,  3,  Made  Saihu, “Manajemen  Berbasis  Madrasah,  Sekolah  Dan  Pesantren,” Abd.  Aziz.  Tangerang  Selatan:  Yapin  An- Namiyah , 2020.
11 E.  Mulayasa, Manajemen  Berbasis  Sekolah,  Konsep,  Strategi,  dan  Implementasi ,  Bandung: PT.Remaja Resda Karya, 2004.  82
12 Roikhan, Aplikasi Metode balamced Scorecard Dalam Pengukuran Kinerja Lembaga Pendidikan Tingkat Menengah, Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, Vol 05, No 02, 2019. 95
dan sarana prasarana
pondok Perspektif Proses  Bisnis Internal Peningkatan Inovasi Pengembangan inovasi layanan produk dan jasa lembaga Peningkatan Proses layanan Meningkatkan layanan kepada pelanggan Perspektif Pembelajaran dan pertumbuhan Peningkatan kualitas dan kompetensi Meningkatnya prestasi santri daidalam ruang lingkup pondok Peningkatan SDM Peningkatan kepuasan masyarakat pondok
65% - 80% Cukup Efisien 50% - 65% Tidak Efisien < 50% Sangat Tidak Efisien Ekonomis <80% Sangat Ekonomis 80% - 85% Ekonomis 85% - 90% Cukup Ekonomis 90% - 99% Tidak Ekonomis >100% Sangat Tidak Ekonomis Efektif >100% Sangat Efektif 80% - 95% Efektif 65% - 80% Cukup Efektif 50% - 65% Tidak Efektif < 50% Sangat Tidak Efektif
Berdasarkan hasil  wawancara penulis dengan ketua bagian keuangan, mengenai keadaan  keuangan  di  Pondok  Pesantren  Darul  Ibtida  yang  menghasilkan  beberapa point:
1) Pemasukan keuangan di pondok pesantren dari beberapa sumber, yaitu: iuran SPP, pendaftaran,dana BOS, hasil unit-unit usaha pesantren, juga beberapa donatur.
2) Untuk pengeluaran terbagi pada dua aspek, yakni aspek pengeluaran program dan non-program.
3) Setiap  awal  tahun,  masing-masing  kepala  bagian,  menyerahkan  program  tahunan dan semsteran beserta rencana anggaran biaya, yang kemudian menjadi tolak ukur pengeluaran pondok, yang realisasinya akan dikalkulasikan pada akhir semester.
Pengukuran perspektif keuangan ini mengacu pada rasio-rasio yang dikemukakan oleh Ritchie Kolodinsky, 13 yang mana rasio-rasio tersebut dihitung mulai dari tahun 2018 hingga tahun 2020.
Berikut  ini  disajikan  laporan  keuangan  secara  singkat  Pondok  Pesantren  Darul Ibtida  yang  didapat  dari  Badan  Pengawas  Keuangan  pondok.  Anggaran  pengelolaan keuangan  dan  laporan  pengelolaan  keuangan  pada  Tahun  2018,  Penilaian  kinerja keuangan  dimaksud  dilakukan  dengan value  for  money atas  laporan  keuangan  yang menghitung  efisiensi  ekonomi,  dan  efektifitas  kondisi  keuangan  pondok  pesantren. Berdasarkan  laporan  realisasi  anggaran  diperoleh  jumlah  pendapatan  yang  terealisasi sebesar Rp. 455.382.350,- atau 98,75% dari target anggaran pendapatan yang ditetapkan oleh  pondok  pesantren  sebesar  Rp.  462.400.000,-  Sedangkan  untuk  realisasi  belanja operasional pada tahun 2018mencapai Rp. 347.607.500,- atau 88,98% dari total anggaran belanja  sebesar  Rp.  403.060.000,-.  Dari  laporan  realisasi  anggaran  tersebut,  dengan metode  analisis value  for  money maka  dapat  dicari  tingkat  keekonomian  kondisi keuangan pondok pesantren:
Nilai Ekonomis = 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖  𝑏𝑒𝑙𝑎𝑛𝑗𝑎  𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑠𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝐴𝑛𝑔𝑔𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑏𝑒𝑙𝑎𝑛𝑗𝑎 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑠𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 x 100
13 Ritchie,  William  J.  And  Robert  W.  Kolodinsky.  2003.  Nonproﬁt  Organization  Financial Performance  Measurement:  An  Evaluation  of  New  and  Existing  Financial  Performance  Measure. Nonprofit Management & Leadership , 13(4) p. 367-381.
Nilai Ekonomis = 347.607.500 403.060.000 x 100 = 86,24%
Berdasarkan  perhitungan  tersebut  didapat  hasil  tingkat  keekonomian  kondisi keuangan  pondok  pesantren  sebesar  86,24%,  kondisi  ini  juga  menunjukkan  bahwa pondok  pesantren  telah  melakukan  penghematan  belanja  operasional  sebesar  Rp. 55.452.500 atau 11,02% dari total anggaran belanja. Dengan menggunakan pengukuran skala  pengukuran  perspektif  keuangan  didapat  nilai  ekonomis  keuangan  pondok pesantren yakni sebesar 8 (nilai konversi) dapat dikategorikan ekonomis.
Sedangkan  efektifitas  keuangan  pondok  pesantren  dengan  metode  value  for money sebagai berikut:
Nilai Efektif = 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖  𝑝𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑎𝑛 𝑢𝑠𝑎ℎ𝑎 𝐴𝑛𝑔𝑔𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑝𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑎𝑛 𝑢𝑠𝑎ℎ𝑎 x 100
Nilai Efektif = 455.382.350 462.400.000 x 100 = 98,48%
Realisasi pendapatan usaha pondok pesantren terdapat selisih pendapatan usaha sebesar  Rp.  7.017.650,-.  Dengan  tingkat  efektifitas  keuangannya  sebesar  98,75%  . Berdasarkan skala likert maka didapat hasil nilai efektifitas keuangan pondok pesantren sebesar 9 (nilai konversi) dikategorikan sangat efektif.
Sedangkan  nilai  efisiensi  dari  laporan  realisasi  anggaran  dengan  menggunakan metode  value  for  money  juga  dapat  diketahui  efisiensi  kondisi  keuangan    pondok pesantren
Nilai Efisiensi = 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖  𝑏𝑒𝑙𝑎𝑛𝑗𝑎  𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑠𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖 𝑝𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑎𝑛 𝑢𝑠𝑎ℎ𝑎 x 100
Nilai Efisiensi = 347.607.500 455.382.350 x 100 = 76, 33%
Dari perhitungan diatas, didapat nilai efisiensi pondok pesantren sebesar 76,33% Dengan  menggunakan  skala  likert  maka  didapat  nilai  efisiensi  pondok  pesantren sebesar  7  (nilai  konversi)  atau  cukup  efisien.  Secara  keseluruhan  kinerja  prespektif keuangan  dianggap  baik  dengan  nilai  rata-rata  sebesar  8  pada  tolak  ukur  ekonomi keuangan pondok pesantren, dapat dilihat pada tabel :
Tabel 4 Nilai kinerja prespektif keuangan 2018 No Tolak prespektif keuangan Nilai Kategori 1. Ekonomi 8 Ekonomis 2. Efektif 9 Sangat Efektif 3. Efisien 7 Sangat Efisien Jumlah                             8                          Baik
Adapun anggaran pengelolaan keuangan dan laporan pengelolaan keuangan pada Tahun 2019, Penilaian  kinerja keuangan dimaksud dilakukan dengan value for money atas  laporan  keuangan  yang  menghitung  efisiensi  ekonomi,  dan  efektifitas  kondisi keuangan pondok pesantren. Berdasarkan laporan realisasi anggaran diperoleh jumlah pendapatan yang terealisasi sebesar Rp. 535.400.000,- atau 91,81% dari target anggaran pendapatan  yang  ditetapkan  oleh  pondok  pesantren  sebesar  Rp.  553.000.000,- Sedangkan  untuk  realisasi  belanja  operasional  pada  tahun  2019  mencapai  Rp. 480.532.000,-  atau  91,52%  dari  total  anggaran  belanja  sebesar  Rp.  525.000.000,-.  Dari laporan realisasi anggaran tersebut, dengan metode analisis value for money maka dapat dicari tingkat keekonomian kondisi keuangan pondok pesantren, diuraikan dalam tabel:
Tabel 5 Nilai kinerja prespektif keuangan 2019 No Tolak prespektif keuangan Nilai Kategori 1. Ekonomi 6 Ekonomis 2. Efektif 8 Sangat Efektif 3. Efisien 9 Sangat Efisien
Jumlah                           7,6               Cukup Baik
Adapun anggaran pengelolaan keuangan dan laporan pengelolaan keuangan pada Tahun 2020, Penilaian kinerja keuangan dimaksud dilakukan dengan value for money atas  laporan  keuangan  yang  menghitung  efisiensi  ekonomi,  dan  efektifitas  kondisi keuangan pondok pesantren. Berdasarkan laporan realisasi anggaran diperoleh jumlah pendapatan yang terealisasi sebesar Rp. 548.350.000,- atau 97,91% dari target anggaran pendapatan  yang  ditetapkan  oleh  pondok  pesantren  sebesar  Rp.  560.000.000,- Sedangkan  untuk  realisasi  belanja  operasional  pada  tahun  2020  mencapai  Rp. 523.324.000,-  atau  97,81%  dari  total  anggaran  belanja  sebesar  Rp.  535.000.000,-.  Dari laporan realisasi anggaran tersebut, dengan metode analisis value for money maka dapat dicari tingkat keekonomian kondisi keuangan pondok pesantren, diuraikan dalam tabel:
Tabel 6 Nilai kinerja prespektif keuangan 2020 No. Tolak prespektif keuangan Nilai Kategori 1. Ekonomi 6 Ekonomis 2. Efektif 9 Sangat Efektif 3. Efisien 9 Sangat Efisien Jumlah                                 8                         Baik
Berdasarkan  uraian  diatas  dapat  diakumulasikan  bahwa  keuangan  pondok pesantren selama tiga tahun kebelakang (2018, 2019, 2020) mendapatkan skor 7,8  dapat diartikan bahwa keuangan pondok pesantren cukup baik, dapat dilihat pada tabel
Tabel 7 Akumulasi Skor Keuangan Pondok Pesantren No Tahun Rata-Rata Skor 1 2018 8 2 2019 7,6 3 2020 8 Jumlah 7,8

## b. Perspektif Pelanggan
Penilaian  kinerja  pondok  pesantren  dari  perspektif  pelanggan  bertujuan  untuk mengetahui  bagaimana  pondok  pesantren  dievaluasi  dan  memenuhi  persyaratan pelanggan ketika pelanggan memberikan layanan. Perspektif ini merupakan perspektif yang paling penting ketika mengukur kinerja dengan menggunakan Balanced Scorecard . Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan  bagian  pengasuhan  santri,  yang  berisi beberapa point, yaitu:
1) Santri-santri  yang  bermukim  di  Pondok  Pesantren  Darul  Ibtida  mayoritas  bukan orang-orang yang tinggal atau masyarakat dilingkungan pondok.
2) Setiap tahunya, jumlah pendaftar di pondok terus meningkat, namun jumlah tersebut akan menurun setelah libur semester.
3) Penurunan  jumlah  santri  pada  pertengan  semester  dapat  mencapai  10%  setiap tahunnya.
Perspektif pelanggan dapat diukur dengan cara berikut: pertambahan pelanggan dan  kepuasan  pelanggan.  Sebelum  menganalisis  kinerja  dari  perspektif  pelanggan, berikut adalah data santri untuk tahun 2018, 2019, dan 2020
Tabel 8
Data Santri Pondok Pesantren Tahun Santri Lama Santri Baru Total 2018 120 40 160 2019 146 53 199 2020 165 67 232 1) Pertambahan Pelanggan
Menambah  atau  mengakuisisi  pelanggan  adalah  kemampuan  institusi  untuk mendapatkan pelanggan baru. Pengukuran kinerja dari perspektif ini dilakukan dengan membandingkan  jumlah  pelanggan  baru  setiap  tahunnya.  Dengan  bertambahnya jumlah pelanggan, perusahaan diharapkan dapat memperoleh pelanggan baru. Tabel di bawah  ini  menunjukkan  perhitungan  perolehan  pelanggan  pondok  pesantren  tahun 2018, 2019 dan 2020.
Tabel 9 Persentase Data Santri Pondok Pesantren Keterangan 2018 2019 2020 Penambahan Pelanggan 40 53 67 Total Pelanggan 160 199 232 Persentase Penambahan Pelanggan 25% 26% 28%
Berdasarkan tabel di atas dapat kita lihat bahwa jumlah santri di pondok pesantren mengalami  kenaikan  dari  tahun  ke  tahun  selama  tiga  tahun  terakhir.  Persentase perolehan  pelanggan  terhadap  total  jumlah    pelanggan  dibagi  dengan  perolehan pelanggan,  pada  tahun  2018  total  perolehan  pelanggan  meningkat  sebesar  25%,  pada tahun 2019 meningkat sebesar 25% menjadi 26%. Hal ini menunjukkan bahwa pondok pesantren dinilai sangat baik dalam menarik pelanggan baru.

## 2) Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan terbagi sebagai lima dimensi, yaitu : wujud fisik ( tangibles), kehandalan (realiability), daya  tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan Empati (empathy). Data berdasarkan survey tadi bersiifat kualitatif lalu diubah sebagai kuantitatif  menggunakan  skor  dalam  masing  masing  pilihan  jawaban  menggunakan skala likert yg dikemukakan sugiyono yaitu: 14 Jumlah kuisioner yang dibagikan kepada pelanggan adalah sebanyak 100 kuisioner  dibagikan kepada 50 santri putra dan 50 santri putri  dengan  total  pertanyaan  dalam  kuesioner  adalah  sebanyak  10  pertanyaan,  yang
14 Sugiono, Metode Penelitian Kulitatif dan Kuantitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung, 2017, 93.
terdiri atas  lima  dimensi,  yaitu wujud  fisik  ( tangibles), kehandalan (realiability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan Empati (empathy)
Tabel 10 Indikator kepuasan Peserta Didik No Indikator Persentase Tingkat Kepuasan Wujud Fisik ( tangibles ) 1 Kelengkapan  sarana  fisik  dan  fasilitas penunjang pembelajaran 55% 2  Kebersihan  dan  keindahan  dilingkungan pondok pesantren 47% Kehandalan ( realiability ) 3 Pelayanan staf dipondok pesantren terhadap kebutuhan peserta didik 49% 4  Tenaga  pendidik  memiliki  cara  mengajar yang menarik dan bervariasi 50% Daya Tanggap ( responsiveness) 5  Staf pondok pesantren tanggap dan melakukan  penanganan  keluhan  santri dengan baik 45% 6  Staf pondok pesantren melakukan pencatatan administrasi dengan bai 52% Jaminan ( assurance) 7  Staf  dan  tenaga  pendidik  pondok  pesantren memberikan  rasa  aman  dan  nyaman  dalam kegiatan belajar dan pengajar 54% 8  Staf  terampil  melaksanakan  tugas  dalam melayani santri santri 50% Empati (empathy) 9  Tenaga pendidik memaparkan pembelajaran dengan sungguh sungguh dan menimbulkan rasa percaya diri santri 54% 10  Staf  dan  tenaga  pendidik  bersikap  ramah, sopan  dan  bersahabat  dalam  memberikan pelayanan pendidikan terhadap santr 57% Rata-Rata 51,3%
Berdasarkan  uraian  diatas,  dapat  disimpulkan,  bahwa  tingkat  pertambahan pelanggan  dan  kepuasan  pelanggan  di  Pondok  Pesantren  Darul  Ibtida  mendapatkan skor 6,7, atau dapat dikatagorikan sedang.
c. Persfektif Bisnis Internal
Dalam  pengukuran  kinerja  selanjutnya  yakni  dengan  mengukur  pesfektif  bisnis internal, pengukuran kinerja ini dapat dilakukan dengan cara memperhatikan dua aspek yaitu: proses pelayanan dan peningkatan inovasi.

## 1) Proses Pelayanan
Dalam  perjalanan  nya,  pesantren  menyiapkan  kantor  pelayanan  untuk memberikan  keluhan,  kritik  maupun  saran  secara  langsung  kepada  pihak  pesantren, juga memberikan contak person kepada wali santri, agar memudahkan pengurus untuk berkomunikasi dengan wali santri. Semua keluhan terangkum dalam buku tamu yang nantinya hal tersebut akan dibawa ke rapat mingguan maupun rapat bulanan sebagai bahan evaluasi pihak pengirius pesantren.
2) Peningkatan Inovasi
Peningkatan  inovasi  merupakan  salah  satu  hal  yang  perlu  dilakukan  dalam memenuhi kebutuhan pelanggan maupun staf. Untuk mengukur tingkat inovasi yang dilakukan oleh pondok pesantren, dapat dilakukan dengan cara  melihat inovasi yang terealisasikan berdasarkan target yang telah ditentukan. Inovasi yang direncanakan dan direalisasikan  oleh  pondok  pesantren  dari  tahun  2018-2020  secara  garis  besar  adalah sebagai berikut:
Tabel 11 Realisasi Inovasi Pondok Pesantren No Inovasi Keterangan 1 Membeli lahan untuk perluasan pondok pesantren. Terealisasi 2 Melakukan penambahan unit MCK Teralisasi 3 Merenovasi asrama santri Belum Teralisasi 4 Membangun  tambahan  kelas untuk santri. Belum Terealisasi 5 Melaksanakan khotmil Quran dan  Qutub  dua  kali  dalam setahun. Teralisasi 6 Membeli kendaraan inventaris pondok pesantren. Belum Terealisasi
Berdasarkan  tabel  diatas,  inovasi  yang  dilakukan  oleh  pihak  pondok  pesantren maka dapat dilakukan perhitungan peningkatan inovasi yaitu sebagai berikut:
Tabel 12 Hasil Perhitungan Inovasi Indikator Skor Inovasi yang terealisasi dalam 3 periode 3 Inovasi yang ditargetkan 6 Prosentasi 50%
Berdasarkan  pehitungan  diatas  menunjukkan  bahwa  inovasi  yang  dilakukan pondok  pesantren  sudah  dapat  dikatakan  cukup  baik  yaitu  sebesar  50%  dari  inovasi yang ditargetkan telah terealisasi. Hal ini dapat diartikan bahwa pesantren telah mampu mengetahui  keinginan  pelanggan  dan  indentifikasi  dapat  diharapkan  dapat  memberi nilai tambah bagi pondok pesantren.
Dari  tabel  uraian  diatas,  dapat  disimpulkan,  bahwa  proses  pelayanan  dan peningkatan inovasi yang berjalan di Pondok Pesantren Darul Ibtida mendapatkan skor 8, atau dapat dikatagorikan baik.

## d. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif  terakhir  dalam  mengukur  kinerja  menggunakan Balanced  Scorecard adalah perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Untuk mengukur kinerja dalam hal pembelajaran  dan  pertumbuhan,  mempertimbangkan  beberapa  indikator,  seperti peningkatan  kualitas  dan  kompetensi  ( quality  of  talent) serta  peningkatan  kepuasan karyawan.
1) Peningkatan Kualitas dan Kapasitas (SDM Quality)
Dalam mengukur pencapaian pesantren dalam memberikan peningkatan kualitas dan kompetensi (mutu SDM) dapat dilihat dari pendelegasian atau pengiriman staf dan pendidik dalam setiap pelatihan atau seminar yang diadakan diluar pesantren.
Berdasarkan hasil penelitian diproleh data bahwa setiap tahunnya pesantren telah mengikut  sertakan  sebanyak  20  staf  dan  tenaga  pendidik  dalam  kegiatan  pendidikan maupun pelatihan. Sehingga dapat dihitung presentase pengikut sertaan pegawai dalam meningkatkan kualitas SDM yaitu dengan cara:
Rumus = 𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑔𝑎𝑤𝑎𝑖 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑚𝑒𝑛𝑔𝑖𝑘𝑢𝑡𝑖 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖ℎ𝑎𝑛 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑒𝑔𝑎𝑤𝑎𝑖
x 100% = 20 25 𝑥 100%
= 80%
Dari  hasil  perhitungan  diatas  dapat  dilihat  bahwa  peningkatan  kualitas  dan kompetensi pegawai sudah dapat dikategorikan baik karena telah mencapai 80%.
2) Peningkatan kepuasan pegawai
Peningkatan  kepuasan  pegawai  merupakan  hal  yang  sangat  diperhatikan  untuk mengukur  tingkat  kepuasan  pegawai  dilakukan  dengan  penyebaran  kuesioner.  Data dari  kuisioner  tersebut  bersifat  kualitatif  dan  kemudian  diubah  menjadi  kuantitatif dengan memberikan skor pada masing masing pilihan jawaban dengan skala likert yang dikemukakan  oleh  Sugiyono,  yaitu: 15 Jumlah  kuisioner  yang  dibagikan  kepada pelanggan  adalah  sebanyak  25  kuisioner  dengan  total  pertanyaan  dalam  kuisioner adalah sebanyak 10 pertanyaan. Dari data tersebut dapat ditentukan interval kepuasan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai. Berikut standar minimal yang ditetapkan untuk melihat tingkat kepuasan pegawai adalah didasarkan pada skala yang digunakan untuk pengolahan data berikut:
Table 13 Persentase Kepuasan Pegawai N No Indikator Persentase Rata-rata Motivasi 1 Honor  yang  diberikan  sebagai  balas  jasa  untuk pekerjaan yang dilakukan 80% 2 Kebijakan  pimpinan  membuat  anda  termotivasi untuk bekerja dengan baik 78%

## Kesempatan Mengembangkan diri
15 Sugiono, Metode Penelitian Kulitatif dan Kuantitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung, 2017, 93.
3 Diberikan kesempatan bagi staf untuk belajar dan melanjutkan pendiddikan kejenjang yang lebih tinggi 85% 4 Pimpinan  selalu  memberikan  dorongan  kepada guru  dan  karyawan  untuk  terus  belajar  dan mengembangkan diri 88% 5 Terdapat pelatihan secara berkala bag staf dan guru dalam meningkatkan pengetahuan dan keterampilan 70% Inovasi 6 Kreativitas  guru  dan  karyawan  sangat  diperlukan untuk pengembangan pondok pesantren 69% 7 Pimpinan  memberikan  apresiasi  /  penghargaan kinerja guru yang baik 90% Suasana Dalam Bekerja 8 Adanya keterbukaan antara sesama rekan maupun pimpinan dalam manajemen pondok pesantren 65% 9 Sudah  terjalin  hubungan  baik  antara  pimpinan dengan staf dan tenaga pendidik 78% 1 Lembaga  cepat  tanggap  terhadap  keluhan  dan saran yang diberikan oleh staf & pendidik 68% Skor Rata-Rata 77.1%
Dari hasil perhitungan yang diuraikan diatas, dalam persfektif pembelajaran dan pertumbuhan skor yang didapatkan dalm pengukuran kinerja pondok pesantren adalah 7,5.
Berdasarkan  uraian  dari  masing-masing  tabel  yang  menjelaskan  pencapaian strategi  dari  berbagai  perspektif Balanced  Scorecard yaitu  perspektif  keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dapat disimpulkan dalam sebuah tabel matriks Balanced Scorecard.
Tabel 14
Matriks Balanced Scorecard Untuk Pondok Pesantren Perspe ktif Sasara n Strate gi Ukuran Bobo t T Targ et Realis asi S Sk or Keuan gan Efisiens i Efisiensi penggunaan keuangan 7% 5% 85% 9 Ekono mis Mampu menghasilkan barang berkualitas dengan harga tebaik. 6% 5% 67% 6 Efektif dapat menghasilkan output dengan outcome terbaik. 7% 5% 85% 9 Pelang gan Pening katan Meningkatkan jumlah pelanggan 10% 0% 27,7% 8
jumlah pelang gan Pening katan
kepuas an pelang gan Peningkatan indeks kepuasan pelanggan 30% 0% 51.3% 6 Proses bisnis interna l Pening katan inovasi Pengembangan inovasi layanan produk dan jasa Lembaga 10% 5% 50% 8 Pening katan proses pelayan an Meningkatkan layanan kepada pelanggan 10% 0% 70% 9 Pembe lajaran dan pertum buhan Pening katan kualita s dan kompet ensi (Mutu SDM) Presentase keikutsertaan pegawai dalam pelatihan dan seminar 10% 5% 80% 8 Pening katan kepuas an pegawa i Peningkatan kepuasan kerja pegawai 10% 00%  77.1% 7 Total skor 7 0
Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  skor  keseluruhan  dari  masing-masing persfektif yang diperoleh yaitu sebesar 70 dan dikategorikan sedang atau cukup. Dari matriks Balanced Scorecard tersebut dapat dilihat sasaran strategi yang belum mencapai target  yang  sudah  ditetapkan  oleh  para stakeholder sehingga  kedepannya  kinerja pondok pesantren dapat dievaluasi dan dapat diperbaiki.
Berikut  ini  adalah  dashboard Balanced  Scorecard untuk  mengetahui  kriteria penilaian yang telah dicapai oleh pondok pesantren yaitu: Berikut juga disajikan gambar dashboard balanced scorecard untuk penilaian kerja pondok pesantren
Bagai 1 Matrix Hasil Penilaian Kinerja Pondok Pesantren Ditinjau dari hasil dashboard Balanced Scorecard dapat 5. Balanced  Scorecaerd
Setelah  melewati  tahapan  tahapan  pengukuran  dengan  pendekatan Balenced Scorecard ,  dari  perspektif  keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis internal  dan  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan,  maka  menghasilkan pencapaian  yang  baik,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  manajemen  Pondok Pesantren Darul Ibtida bisa dikatakan cukup efektif, sekalipun masih perlu evaluasi yang signifikan,  agar  nilai  skor  kinerja  dapat  meningkat.  Hal  ini  sesuai  dengan  indikator efektivitas yang dikemukakan oleh Danim 16 sebagai berikut:
a. Intensitas yang akan dicapai
Yakni mempunyai ikatan yang tinggi dalam sebuah intenst, dimana adanya rasa saling memiliki dengan batas yang tinggi. Uraian ini bermakna bahwa sebuah kinerja dikatakn efektif apabila output dan outcame nya seimbang, tingkat kepuasan baik, dan hubungan  antara  staf  berjalan  dengan  optimal.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  tingkat kepuasan  pegawai  dan  pelanggan  memiliki  skor  yang  hampiur  sama,  namun  berada pada katagori cukup.
b. Hasil yang dikeluarkan
Hasil yang dapat dikeluarkan ini bisa dilihat dari perspektif keuangan dikatakan bahwa  rasio  keuangan  tiap  tahun  terus  mengalami  peningakatan,  ditambah  adanya dukungan  publik  berupa  tambahan  biaya  dari  para  donator  yang  pertahunnya  selalu mengalami  kenaikan.  Sedangkan  dari  perspektif  pelanggan  bahwa  jumlah  pelanggan yang masuk selalu memenuhi kouta yang ada, dan jumlah output santri pun semakin banyak tiap tahunnya.  .
c. Tingkat kepuasan yang diperoleh
Tingkat kepuasan ini bisa diperoleh dari perhitungan tingkat kepuasan pelanggan maupun pegawai. Dimana tingkat kepuasan pelanggan berada diatas indeks kepuasan pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan merupakan bukti bahwa Pondok Pesantren Darul  Ibtida  terus  berupaya  untuk  membuat  pelanggan  bertahan  dan  betah.  Karena semakin  tinggi  tinggi  tingkat  kepuasan  pelanggan  dan  pegawai  maka  semakin  tinggi juga tingkat kepercayaan masyarakat.
16 Danim. Sudarwan, Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok Jakarta, Rineka Cipta, 201,
Sangat Baik 90-100 Baik 79- 99 Sangat
Kurang <49 Kurang 49-69 Cukup 69-79 Penilaian Kinerja Pondok Pesantren Darul Ibtida 70
d. Produk kreatif
Pondok pesantrenpun harus mampu menciptakan lulusan yang sesuia dengan visi dan misi pesantren. Berdasarkan hasil penelitian dilapangan dan data yang diberikan oleh  bagian  administrasi,  santri-santri  yang  diluluskan  oleh  pesantren,  sudah  dapat menguasi pembelajaran sesuai dengan tujuan, visi dan misi pondok pesantren dengan persentase 88%.

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  hasil  dan  hasil  pembahasan  penelitian,  maka  dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
Pertama, hasil dari keempat Balanced Scorecard dinilai cukup dengan total skor 70 sebagai berikut:  Pada pesfektif keuangan, kinerja pondok pesantren dikatagorikan mampu  mengelola  dana  secara  efektif  dan  efesien,  hal  ini  dapat  dilihat  berdasarkan hasil dari penilian yang mendapatkan skor 9, namun pondok pesantren belum mampu mengelola  keuangan  dengan  ekonomis,  hal  ini  dapat  dilihat  berdasarkan  nilai  yang didapat  dari  hasil  penilian  persfektif  keuangn  pondok  pesantren  yang  mendapatkan skor 6, hal ini meniunjukan masih perlu adanya evaluasi yang signifikan pada proses keuangan pondok pesantren.
Persfektif  pelanggan,  dari  sudut  pandang  pelanggan,  dapat  dilihat  bahwa  hasil yang  dicapai  menunjukkan    kinerja  dasar  yang  sangat  baik  karena  dapat  mencapai tujuan  proses  akuisisi  pelanggan  mdengan  skor  8,  mengenai  akuisisi  pelanggan,  kita dapat melihat bahwa jumlah siswa meningkat dari tahun ke tahun. Namun pada tingkat kepuasan pelanggan, pondok pesantren mendapatkan skor yang cukup, yakni 6. Hal ini dpat dilihat berdasrkan data kepindahan santri pada pertengahan semester, yang kian meningkat.
Persfektif Bisnis Internal, pada perspektif proses bisnis internal pondok pesantren sudah cukup mendapatkan nilai yang cukup naik, yakni skor nilai 8 untuk peningkatan inovasi dipondok pesantren dan skor 9 untuk memperbaiki proses pelayanan dipondok pesantren.  Namun  pondok  pesantren  tetap  harus  mengevaluasi  dan  berusaha merealisasikan  inovasi-inovasi  yang  ditargetkan,  agar  kepuasan  pelanggan  mampu meningkat.
Persfektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan,  pada  perspektif  terakhir,  yakni pembelajaran  dan  pertumbuhan  yang  perlu  ditingkatkan  dan  diperhatikn  adalah kepuasan pegawai. Pada perspektif ini kepuasan pelanggan mendaptkan skor 7, yang artinya cukup. Hal ini menjadi evaluasi pondok untuk terus meningkatkan kepuasan pegawai, agar roda perjalanan pondok mampu stabil dan berjalan dengan baik.
Kedua, efektivitas manajemen Pondok Pesantren Darul Ibtida, berdasarkan hasil penelitian dilapangan skor akhir penilaian kinerja manajemen Pondok Pesantren Darul Ibtida yakni mendapatkan point 70, yang berarti cukup efektif. Kemudian di sesuaikan dengan  indikator  efektivitas  yang  dikemukan  Danim  yaitu:  Intensitas  yang  akan dicapai,  berdasarkan  hasil  penelitian,  intensitas  yang  dibangun  oleh  pengurus  dan pendidik pondok pesantren cukup baik.
Hasil  yang  dikeluarkan,  dari  berbagai  persfektif,  hasil  yang  dikeluarkan  oleh pondok pesantren mendapatkan katagori cukup baik, keuangan yang terkontrol, efektif dan efesien, inovasi yang teraliasi, peroses layanan yang terus diperbaiki dan kepuasan pegawai yang cukup baik.
Tingkat kepuasan yang diperoleh, berdasarkan hasil penelitian, tingkat kepuasan pegawai dan pelanggan memiliki skor yang hampiur sama, namun berada pada katagori cukup.
Produk kreatif, berdasarkan hasil penelitian dilapangan dan data yang diberikan oleh  bagian  administrasi,  santri-santri  yang  diluluskan  oleh  pesantren,  sudah  dapat menguasi pembelajaran sesuai dengan tujuan, visi dan misi pondok pesantren dengan persentase 88%.

## DAFTAR PUSTAKA
A.S,  Jamil.  Manajemen  dalam  Konsepsi  Al- Qur’an. Al-Tsiqoh:  Jurnal  Ekonomi  Dan Dakwah Islam , 2 (1) 2017 Ali, Mohammad. Ilmu dan Aplikasi Pendidikan , Bandung:  Pedagogina press, 2017 Arifin, Muzayyin. Kapita Selekta Pendidikan Islam , Jakarta: Bumi Aksara, 2011 Arikunto, Suharsimi. Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan, Jakarta : Bumi Freddy, Rangkuti. Analisis SWOT, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2019 Hamid, Abdullah. Pendidikan Karakter Berbasis Pesantren: Pelajar dan Santri dalam Era IT & Cyber Culture , Surabaya: Imtiyaz, 2017
Hasibuan,  Malayu  SP. Manajemen  Dasar,  Pengetian  dan  Masalah .  Jakarta,  Gunung Agung, 1989
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/manajemen diakses 05 Mei 2020 Ismail, Solihin. Manajemen Strategi . Bandung: Erlangga, 2012 Jafri,  Novianti. Manajemen  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  (Pengetahuan  Manajemen, Efektivitas,  Kemandirian,  Keunggulan  Bersaing  dalam  Kcerdasan  Emosi) , Yogyakarta, Deepublish, 2016
John  W,  Creswell. Research  Design  Pendekatan  Metode  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Campuran. Jakarta: Pustaka Pelajar. 2016
Juliansyah, Noor. Metodologi Penelitian, Jakarta : Kencana Pranadamedia Grup, 2011 Jurnal:
Kadar, Yusuf. Tafsir Tarbawi, Jakarta : Imprint Bumi Aksara, 2013 Made, Saihu. Implementasi Manajemen Blanced Scorecard Di Pondok Pesantren Jamiyah Islamiyah Tanggerang, Vol 3, No. 1, 2019
Malayu,  Hasibuan. Manajemen:  Dasar,  Pengertian,  dan  Masalah, Jakarta:  PT.  Bumi Aksara, 2011
Mariono dkk. Manajemen Dan Kepemimpinan Pendidikan Islam, Bandung : PT Refika Ditama. 2008
Mas’ud,  Abdurrachman. Dinamika  Pesantren  dan  Madrasah ,  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar, 2002
Muhaimin. Pemikiran dan Aktualisasi Pengembangan Pendidikan Islam , Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2011
Muhamad. Manajemen Bank Syariah , PT RajaGrafindo Persada, 2014
Mulyadi. Balanced Scorecard: Alat ManajemenKontemporer untuk Pelipatganda Kinerja Keuangan, Jakarta: Salemba Empat, 2001
Munif, Moh. Hasyim. Pondok Pesantren Berjuang Surabaya: Sinar Wijaya,1992 Muzayyin, Arifin. Kapita Selekta Pendidikan Islam, Jakarta: PT.Bumi Aksara, 2011 Nafi, M. Dian. Praksis Pembeljaran Pesantren, Yogyakarta: Yayasan Selasih, 2007 Nata, Abudin. Sejarah Pendidikan Islam , Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2014 Nisrotul,  Fahmi. Balanced  Scorecard  Sebagai  Alternatif  Pengukuran  Kinerja  Pada Yayasan  Pendidikan  Islam  Pondok  Pesantren  Manbaul  ‘Ulum  Kabupaten Wonosobo, Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malim Ibrohim Malang, Tahun 2016. Nurkholis. 2003. Manajemen Berbasis Sekolah, Teori, Model, dan Aplikasi . Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia, 2003
Purwanto,  Ngalim. Administrasi  dan  Supervisi  Pendidikan ,  Bandung,  Remaja Rosdakarya, 2007
Putro, Widoyoko Eko. Hasil Pembelajaran Di Sekolah, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2014 Qamar,  Mujamil. Pesantren:  dari  Transformasi  Metodologi  Menuju  Demokratisasi Institusi , Jakarta: Erlangga, 2005
Rohmah,  Hayati  Nur.  Manajemen  Pesantren  Dalam  Menghadapi  Dunia  Global, Tarbawi, 1(2), 97-106. 2015
Roikhan, Zeplin Jiwa Husada. “Aplikasi Metode Balanced Scorecard Dalam Pengukuran Kinerja Lembaga Pendidikan Tingkat Mengengah ” Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya Vol 5 No 2, Desember 2019
Roikhan. Aplikasi  Metode  balamced  Scorecard  Dalam  Pengukuran  Kinerja  Lembaga Pendidikan Tingkat Menengah, Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, Vol 05, No 02, 2019
Saefullah . Manajemen Pendidikan Islam , Bandung Pustaka Setia, 2012
Saihu,  Made.  “Manajemen  Berbasis  Madrasah,  Sekolah  Dan  Pesantren.” Abd.  Aziz. Tangerang Selatan: Yapin An-Namiyah , 2020.
Saihu,  Saihu.  “Implementasi  Manajemen  Balanced  Scorecard  Di  Pondok  Pesantren Jam’Iyyah  Islamiyyah  Tangerang  Selatan.” Mumtaz:  Jurnal  Studi  Al- Qur’an  Dan Keislaman 3, no. 1 (2019): 1 – 22. doi:10.36671/mumtaz.v3i1.30.
Saihu,  Saihu,  and  Athoillah  Islamy.  “Exploring  the  Values  of  Social  Education  in  the Qur’an.” Academic Knowledge 3, no. 1 (n.d.): 59 – 84.
Sastradiharja,  Junaedi,    EE.  Implementasi  Excellent  Service  di  Sekolah  dalam Meningkatkan Kepuasan Orang Tua Murid Sebagai Pelanggan Jasa Pendidikan di Era Pandemi Covid 19, Jurnal STAI Al-Hidayah Bogor, 2021.
Sedarmayanti. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, Bandung : Mandar Maju,
2016
Siagian, Sondang. Organisasi Kepemimpinan, Jakarta : CV Masagung, 2002 Siti,  Julaiha. Balanced  Scorecard Sebagai  Alternatif  Pengukuran  kinerja  Lembaga Pendidikan, STAIN Samarinda, 2013
Sony, Yuwono. Balanced Scorecard, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2012 Sudarwan, Danim, Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok . Jakarta : Rineka Cipta, 2012
Supeni, Pepen. “ Balanced Scorecard Dalam Lembaga Pendidikan Islam, Jurnal Islamic Education Manajemen, Jurnal Isema, 2018.
Rosyid, Abdul, and Fatkhul Mubin. “Peningkatan Profesionalisme Guru Dalam Persepektif Budaya Religius.” Alim | Journal of Islamic Education 4, no. 2 (2022): 277 – 87.
Tafsir, Ahmad. Metodologi Pengajaran Agama Islam, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya,
2013
Thoha, Chabib. Tekhnik Evaluasi Pendidikan, Jakarta: Rajawali Pers 2017 Tiara,  Novitasari  Budi. Balanced  Scorecard  Dalam  Instusi  Pendidikan  Lanjut, Jurnal Nominal, Universitas Negri Yogyakarta, 2019
Umar,  Nasarudin. Kyai  Multitalenta  (Sebuah  Oase  Spiritual  KH.  M.  Tolhah  Hasan), Jakarta: Al-Ghazali, 2006
Vincent, Gaspersz. Sistem Manajemn Kinerja Terintegrasi  Balanced Dengan Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis Dan  Pemerintah, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2017
Wahid, Abdurrachman. Bunga Rampai Pesantren, Jakarta: CV. Dharma Bakti, 2012
Web:
Yaqin, Ainul. Pendidikan Multikultural , Yogyakarta: Pilar Media, 2014 Yasmadi. Modernisasi Pesantren (Kritik Nurcholish Madjid Terhadap Pendidikan Islam Tradisional) , Jakarta: Ciputat Press, 2002
Yunus, Mahmud. Sejarah Pendidikan Islam di Indonesia, Jakarta: Hidakarya Agung, 2011 Ziemek, Manfred. Pesantren dalam perubahan sosial , terj, Burche B. Soendjojo, Jakarta: P3M, 1985
Zuhairini. Sejarah Pendidikan Islam , Jakarta: Bumi Aksara, 2010