Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap

## Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan
Fijai Dea Sandika ¹ , Siswanto ² , Reno Supardi ³
¹ Mahasiswa Prodi Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dehasen Bengkulu email: fdeasandika@gmail.com ² , ³Dosen Tetap Program Studi Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dehasen Bengkulu e-mail : sisunived2017@gmail.com , renosupardi00@gmail.com Jl. Meranti Raya No. 32 Kota Bengkulu 38228 (0736) 22027, 26957 Fax. (0736) 341139
(Received: Nopember 2024, Revised : Februari 2024, Accepied : April 2024)
Abstract- A hospital is a form of comprehensive health service organization,  as  well  as  a  community  health  referral  center. Hospitals  are  required  to  provide  health  services  that  meet optimal  service standards. Hospitals  as agents  of  change  are expected  to  provide  excellent  service  to  patients.  To  resolve the  large  number  of  public  complaints  regarding  the satisfaction  with  Assyifa  Hospital,  Manna  City,  South Bengkulu Regency, it is necessary to build a decision support system  in  improving  services,  so  a  Composite  Performance Index method is needed, which is to find the most appropriate priority  choices  for  community  satisfaction  using  weighting. The  Composite  Performance  Index  method  is  used  to  solve various  problems  such  as  complaints,  decision  making, evaluation,  and  so  on.  There  are  four  criteria  in  assessing hospital  services,  namely  service  procedures,  information delivery, fairness of medical treatment, and comfort. Keywords:  Decision  support  system,  Composite  performance index, Visual basic net
Abstrak-Rumah  sakit  adalah  bentuk  organisasi  pelayanan kesehatan  yang  bersifat  komprehensif,  serta  sebagai  pusat rujukan kesehatan masyarakat. Rumah sakit dituntut untuk memberikan  pelayanan  kesehatan  yang  memenuhi  standar pelayanan  yang  optimal.  Rumah  Sakit  sebagai  agen perubahan  diharapkan  memberikan  pelayanan  prima kepada pasien. Untuk  menyelesaikan banyaknya  pengaduan masyarakat  terhadap  kepuasan  Rumah  sakit  Sakit  Assyifa Kota  Manna  Kabupaten  Bengkulu  Selatan  maka    perlu dibangun  sebuah  sistem  pendukung      keputusan  dalam peningkatan  pelayanan  maka  diperlukannya sebuah  metode Composite Performance Index adalah  mencari  prioritas pilihan terhadap  kepuasan  masyarakat   yang  paling   sesuai dengan    menggunakan  pembobotan.  Metode Composite Performance Index digunakan untuk  memecahkan berbagai masalah   seperti pengaduan, pembuatan keputusan, evaluasi, dan  seterusnya.  Ada  empat  kriteria  dalam  Penilaian Pelayanan  Rumah  Sakit  Yaitu  Prosedur  Pelayanan, Penyampaian  Informasi,  Keadilan  Penanganan  Medis,  dan Kenyamanan.
Kata  kunci:  Sistem  pendukung  keputusan, Composite Performance Index , visual basic net

## I PENDAHULUAN
Dengan  kemajuan  teknologi  dan  tuntutan  masyarakat dalam hal pelayanan, dimana unit penyelenggara pelayanan publik,  salah  satunya  termasuk  di  rumah  sakit,  dituntut untuk  memenuhi  harapan  masyarakat  dalam  melakukan perbaikan  pelayanan.  Rumah  sakit  dituntut  untuk memberikan pelayanan kesehatan yang memenuhi standar pelayanan yang optimal. Hal tersebut sebagai akuntabilitas rumah sakit supaya mampu bersaing dengan unit pelayanan kesehatan  lainnya.  Rumah  sakit  adalah  bentuk  organisasi pelayanan  kesehatan  yang  bersifat  komprehensif,  serta sebagai  pusat  rujukan  kesehatan  masyarakat.egala  usaha dan  inovasi  telah  diupayakan  Rumah  Sakit  Assyifa  Kota Manna Kabupaten Bengkulu Selatan adalah untuk mencari model  yang  lebih  efektif  dalam  mewujudkan  pelayanan publik  dan  kepemerintahan  yang  baik.  Tanpa  penerapan prinsip-prinsip  Good  Governance  setiap  organisasi dipastikan  akan  terancam  keberlanjutannya.  Dalam organisasi  publik  termasuk  organisasi  pemerintah, peningkatan kualitas pelayanan publik adalah titik penting dari keseluruhan proses reformasi administrasi pemerintahan  di  Indonesia.  Hal  ini  beralasan  oleh  karena kualitas pelayanan yang diselenggarakan oleh sektor publik sampai  saat  ini  masih  perlu  pengawasan.  Hal  ini  terlihat dari  masih  banyaknya  pengaduan  (keluhan)  atau pernyataan  ketidakpuasan  masyarakat  terhadap  kualitas pelayanan  publik.  Karena  itu,  kinerja  pelayanan  publik menjadi  titik  strategis  dimana  kepercayaan  masyarakat terhadap pelayanan yang ada pada rumah sakit tersebut. Rumah  Sakit  sebagai  agen  perubahan  diharapkan memberikan  pelayanan  prima  kepada  pasien.  Strategi pelayanan  prima  bahwa  setiap  setiap  rumah  sakit  harus melakukan  pendekatan  mutu  paripurna  yang  berorientasi pada  kepuasan  pasien,  agar  rumah  sakit  tetap  eksis,  di tengah  pertumbuhan  industri  pelayanan  kesehatan  yang semakin  kuat  pada  saat  ini.  Untuk    menyelesaikan banyaknya    pengaduan  masyarakat  terhadap  kepuasan Rumah  sakit  Sakit  Assyifa  Kota  Manna  Kabupaten
Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan
Bengkulu Selatan maka  perlu dibangun   sebuah   sistem pendukung      keputusan      dalam      peningkatan  pelayanan maka  diperlukannya    sebuah  metode Composite Performance Index adalah    mencari    prioritas    pilihan terhadap kepuasan masyarakat  yang  paling  sesuai  dengan menggunakan  pembobotan.      Metode Composite Performance Index digunakan      untuk      memecahkan berbagai      masalah      seperti  pengaduan,  pembuatan keputusan  evaluasi  dan  seterusnya.  Metode Composite Performance Index merupakan indeks gabungan ( Composite  Index )  yang  digunakan  untuk  menentukan penilaian atau peringkat dari berbagai  alternatif berdasarkan beberapa kriteria . Berdasarkan uraian tersebut di  atas,  maka  peneliti  tertarik  untuk  mengangkat  judul “ Penerapan  metode Composite  Performance  Index dalam  sistem  pendukung  keputusan  tingkat  kepuasan masyarakat  terhadap  pelayanan  Rumah  Sakit  Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan ”.

## II. TINJAUAN PUSTAKA A. Sistem pendukung keputusan
Menurut  Umar  et  al.,  (2018  :  17).  Sistem  pendukung keputusan terdiri dari dua kata kunci, yaitu sistem informasi dan sistem keputusan. Sistem informasi adalah seperangkat prosedur  formal  yang  mengelompokan  dan  memproses data  untuk  memperoleh  informasi  dan  kemudian menyajikannya  untuk  dipergunakan  oleh  user.  Keputusan adalah  serangkaian  tindakan  untuk  memilih  tindakan  apa yang  harus  diambil  ketika  menyelesaikan  masalah. Pengambilan keputusan adalah tindakan seseorang manajer melalui  pendekatan  sistematis  untuk  membuat  keputusan terbaik  dengan  memilih  dari  alternatif  yang  mungkin berdasarkan bukti
B. Metode Comparative Performance Index (CPI)
Menurut Winnie Septiani (2021 : 95). Motode Comparative Performance  Index (CPI)  Merupakan  indeks  gabungan (Composite  Index) yang  dapat  Digunakan  untuk menentukan  penilaian  atau  peringkat  dari  berbagai alternatif  (i)  berdasarkan  berbagai  kriteria  (i)  metode  ini digunkan  Untuk  penilaian  dengan  kriteria  yang  tidak seragam.persamaan  yang  digunakan  untuk  metode    CPI adalah sebagai berikut:
A ij = Xij (min) x 100
𝑋𝑖𝑗 (min )
A(i+ 1 .j) = 𝑋(𝑖+1.𝑗)(min ) 100 𝑥 𝑋𝑖𝑗 (min ) 1 ij =A ij x P j 1 i = ∑ 1𝑖𝑗 𝑛 𝑗=1
Dimana : A ij = Nilai alternatif ke –i pada kriteria ke –j Xij(min) =  Nilai  alternatif  ke  –i  pada  kriteria  awal minimum ke-j A (i+1.j) = Nilai alternatif ke-i+1 pada kriteria ke-j X(1+1.j) = Nilai alternatif ke-i+1 pada kriteria awal ke –j Pj = Bobot kepentingan kriteria ke-j 1ij = Indexs alternatif ke –i
1j = Indexs gabungan kriteria pada alternatif ke-i I = 1,2,3,…..n J = 1,2,3,…..m
Untuk melakukan penilaian CPI, terdapat empat hal yang harus diperhatikan yaitu :
1. Identifikasi  kriteria  tren  positif  (  Semakin  tinggi nilainya  semakin  baik)  dan  tren  negatif  (  Semakin rendah nilainya semakin baik)
2. Untuk kriteria tren positif, nilai minimum pada setiap kriteria ditranpormasikan ke seratus, sedangkan nilai lainnya  ditranspormasikan  secara  proporsional  lebih tinggi
A ij = 𝑋𝑖𝑗 𝑥 100 min 𝑋𝑖𝑗 3. Untuk kriteria tren negati, nilai minimum pada setiap kriteria ditransportasikan ke seratus, sedangkan nilai lainnya  ditranspormasikan  secara  proporsional  lebih rendah

## C. Rumah sakit
Menurut Irwandy (2019:1). Rumah sakit merupakan salah satu bagian penting dalam sistem kesehatan. Dalam sistem kesehatan  diseluruh  negara  tujuan  utama  yang  inggin dicapai  adalah  tercapainya  tingkat  efisiensi  yang  optimal dimana pencapaian efisiensi rumah sakit menjadi suatu hal yang  sangat  penting  untuk  dapat  dicapai.  Hal  ini dikarenakan  rumah  sakit  merupakan  institusi  yang  padat biaya  dan  menghabiskan  50%  -89%  pembiayaan  dalam sebuah  sistem  kesehatan.  Indonesia  saat  ini  menglami tuntutan  dan  kebutuhan  efisiensi  dalam  dunia  pelayanan kesehatan  dan  telah  menjadi  salah  satu  isu  utama  dalam pembangunan kesehatan di indonesia  pasal 28H ayat {1} UUD  NRI  1945  mengatur  bahwa  :  “Setiap  orang  berhak hidup  sejatera  lahir  dan  batin,  bertempat  tinggal,  dan mendapatkan  lingkungan hidup  yang  baik dan  sehat  serta berhak  memperoleh  pelayanan  kesehatan  “.  Salah  satu indikator pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang  efisien.  Pentingnya  efisiensi  sebagai  salah  satu indikator  dalam  pembangunan  kesehatan  dapat  jelas terlihat  dari  berapa  produk  kebijakan  pemerintah  yang selalu  menepatkan  efisiensi  sebagai  salah  satu  kunci  dan idikator  dalam  menilai  kinerja  pembangunan  baik  secara umum maupun khusus dibidang kesehatan.

## D.Visual studio
Menurut Ali Blazing, (2018:3). Microsoft Basic Net  adalah sebuah  alat  untuk  mengembangkan  dan  membangun aplikasi  yang  bergerak  diatas  sistem.  Net  Framework, dengan menggunakan bahasa basic. Dengan menggunakan alat  ini  para  programmer  dapat  membangun  aplikasi windows forms, aplikasi web berbasis ASP.NET, dan juga aplikasi  command  line,  alat  ini  dapat  diperoleh  secara terpisah  dari  beberapa  produk  lainya,  seperti  Microsoft Visual  C++  ,  Visual  C#,  atau  Visual  J#,  atau  juga  dapat diperoleh secara terpadu dalam microsoft visual studio Net. Bahasa visual basic net sendiri menganut paradigma bahasa pemrograman berorentasi objek yang dapat dilihat sebagai evolusi dari microsoft visual basic versi sebelumnya. Ada
Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan
pun  tampilan    aplikasi  visual  basic    net,  adalah  sebagai berikut :
Gambar 1. Halaman Awal Microsoft Visual Studio
Gambar2. Memilih New Project
Gambar 3. Tamapilan Menu Bar

## III. METODOLOGI PENELITIAN

## A.Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  pengembangan  sistem Implementasi  menggunakan  metode  waterfall  melakukan pendekatan  secara  sistematis  dan  berurutan  dalam membangun  suatu  sistem.  Proses  metode  waterfall  yaitu pada  pengerjaan  dari  suatu  sistem  dilakukan  secara berurutan.  Sistem  yang  dihasilkan  akan  berkualitas  baik, dikarenakan  pelaksanaannya  secara  bertahap  sehingga tidak terfokus pada tahapan tertentu.
Gambar 4. Metode Waterfall
1. Analisis  Kebutuhan  Tahap  analisis  kebutuhan dilakukan  dengan  menganalisa  kebutuhan  user, analisa  perangkat  lunak  dan  perangkat  keras  yang dibutuhkan  dalam  pengembangan  sistem  serta kebutuhan lain dalam pembuatan basis data. Analisis kebutuhan  perangkat  keras  pada  sistem  ini  yaitu laptop  dengan  spesifikasi  sebagai  berikut  Toshiba satellite L745, processor intel core i5, RAM DDR2 2 GB.  Analisis  kebutuhan  perangkat  lunak  yang membantu pembuatan sistem ini yaitu Sistem Operasi Windows 7, Macromedia 6.0 dan fhotoshop 2. Desain Sistem Tahap selanjutnya yaitu mendesain sistem. Tahap ini dibuat sebelum tahap pengkodean. Tujuan  dari  tahap  ini  adalah  memberikan  gambaran tentang  apa  yang  akan  dikerjakan  dan  bagaimana tampilannya. Tahap ini memenuhi  semua  kebutuhan pengguna  sesuai  dengan hasil  yang  dianalisa  seperti rancangan  tampilan  pengembangan  sistem  aplikasi animasi  pembelajaran  di  sekolah,  dan  membantu mendefinisikan arsitektur sistem secara keseluruhan. Dokumentasi yang dihasilkan dari tahap desain sistem ini antara lain perancangan interface. 3. Coding (Penelitian Kode Program) Aktivitas pada tahap  ini  dilakukan  pengkodean  sistem.  Penelitian kode program merupakan tahap penerjemahan desain sistem  yang  telah  dibuat  ke  dalam  bentuk  perintah- perintah  yang  dimengerti  computer,  Tahapan  ini merupakan tahapan secara nyata dalam mengerjakan suatu sistem.
4. Testing (Pengujian Program) Pengujian dilakukan untuk memastikan bahwa softtware yang dibuat telah sesuai  dengan  desainnya  dan  semua  fungsi  dapat dipergunakan dengan baik tanpa ada kesalahan. 5. Operation and Maintenance (Pemeliharaan Program) Tahap ini merupakan tahap terakhir dalam metode  waterfall.  Sistem  dapat  di  implementasikan. Pemeliharaan  mencakup  koreksi  dari  berbagai  error yang  tidak  ditemukan  pada  tahap-tahap  terdahulu, perbaikan atas implementasi dan pengembangan unit sistem,  serta  pemeliharaan  program.  Pemeliharaan sistem  dapat  dilakukan  oleh  seorang  administrator untuk  meningkatkan  kualitas  sistem  agar  jauh  lebik baik.
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil dan Pembahasan
Dalam  hasil  dan  pembahasan  pada  bab  empat  ini  yang penerapan  metode  composite  performance  index  dalam sistem pendukung keputusan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit assyifa Kota Manna  Bengkulu  selatan , akan  dibuat  menggunakan bahasa pemrograman Visual Basic Net dan menggunakan database SQL Server sebagai penyimpanan hasil survey kepuasan  masyarakat  selama  ini.  Yang  mana  hasil  dan pembahasan  pada    bab  empat  ini  nanti  akan  kita  bahas hasil  dari  rancangan  perangkat  lunak (software) pada
Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan
aplikasi  ini  nanti  akan  terdapat  beberapa  menu diantaranya menu login aplikasi, menu utama, input data terdiri  dari,  data  masyarakat,  data  kriteria,  dan  data penilaian,  kemudian  menu  proses  terdiri  dari  Analisa composite  performance  index,  kemudian  menu  output data  terdiri  dari  laporan  kepuwasan  masyarakat  pada rumah saki assyifa dan menu keluar, serta tombol keluar yang mana pada menu utama terdapat sistem yang dapat menghubungkan ke menu lainnya.
1. Tampilan Menu Login
Tampilan  menu  login  pada  penerapan  metode composite performance index dalam sistem pendukung keputusan  tingkat  kepuasan  masyarakat  terhadap pelayanan  rumah  sakit  assyifa  Kota  Manna  Bengkulu selatan,  dimana  user  atau  admin  terlebih  dahulu  akan memasukan username dan password yang benar.
Gambar 5.Tampilan Menu Login
2. Tampilan Menu Utama
Adapun  tampilan  menu  utama  yang  terdapat  pada penerapan metode composite performance index dalam sistem  pendukung  keputusan  tingkat  kepuasan masyarakat  terhadap  pelayanan  rumah  sakit  assyifa Kota  Manna  Bengkulu  Selatan  akan  dibagi  menjadi berapa  menu,  yaitu  input  data,  analisa,  dan  menu laporan  serta menu keluar.
Gambar 6. Tampilan Menu Utama 3. Tampilan Menu Data Masyarakat
Rancangan  menu  data  masyarakat  pada  penerapan metode  composite  performance  index  dalam  sistem pendukung  keputusan  tingkat  kepuasan  masyarakat terhadap  pelayanan  rumah  sakit  assyifa  Kota  Manna Bengkulu  Selatan  terdiri  dari  id.  Nama,  umur, perkerjaan, alamat, No HP. Adapun tampilan menu data masyarakat dapat dilihat pada gambar dibawah ini
Gambar 7.Tampilan Menu Data Masyarakat 4. Tampilan Menu Data Kriteria
Adapun  tampilan    pada  menu  data  penerapan  metode composite performance index dalam sistem pendukung keputusan  tingkat  kepuasan  masyarakat  terhadap pelayanan  rumah  sakit  assyifa  Kota  Manna Bengkulu  Selatan  terdiri  dari  kode  kriteria, nama kriteria, dan bobot.
Gambar 8 Tampilan Menu Data Kriteria 5. Tampilan Menu Data Penilaian Dalam tampilan menu data penilaian tingkat kepuasan masyarakat  terhadap  pelayanan  rumah  sakit  assyifa Kota  Manna  Bengkulu  Selatan  terdiri  dari  tahun penilaian,  id,nama,  prosedur  pelayanan,  penyampaian informasi,  kualitas  keadilan  penanganan  medis, pelayanan.
Gambar 9 Tampilan Menu Data Penilaian 6. Tampilan Menu Analisa Metode Composite

## Performance Index
Adapun  tampilan  menu  analisa  metode  composite performance index dalam sistem pendukung keputusan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit assyifa Kota Manna Bengkulu selatan
Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan
Gambar 10 Tampilan Menu Analisa Metode CPI 7. Rancangan Hasil Laporan Kepuasan Masyarakat Adapun  tampilan  menu  analisa  metode  composite performance index dalam sistem pendukung keputusan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit assyifa Kota Manna Bengkulu, terdiri dari No, id, nama,  kriteria  1,  kriteria  2,  kriteria  3,  kriteria  4, nilai, serta tingkat kepuasan.
Gambar  11.  Rancangan  Hasil  Laporan  Kepuasan Masyarakat

## B.Hasil Pengujian
Penerapan  metode  composite  performance  index  dalam sistem pendukung keputusan tingkat kepuasan masyarakat terhadap  pelayanan  rumah  sakit  assyifa  Kota  Manna Bengkulu  selatan.  Yang  mana    pengujiannya  nanti  akan menggunakan  metode  Black  Box,  yaitu  pengujian  yang berdasarkan pengecekan terhadap detail perancangan yang menggunakan struktur kontrol dari desain program secara procedural  untuk  membagi  pengujian  kedalam  beberapa kasus  pengujian,  secara  sekilas  dapat kita ambil  beberapa kesimpulan  dari  Black  Box  testing  yang  merupakan petunjuk  dalam  mendapatkan  program  yang  benar  sesuai dengan  yang  kita  ingginkan.  Kemudian  tahap  berikutnya adalah  pengujian  dengan melibatkan  pengguna  yaitu data masyarakat  yang  ada  Kota  Manna.  Yang  mana  dalam melakukan  pengujian  program  ini  dimana  peneliti membuat beberapa pertanyaan kepada 5 orang masyarakat yang ada dikota manna
Tabel 1. Hasil Pengujian
No Skenario Pengujian Test Hasil Kesimpula n 1 Langka pertama adalah masukan  user & password yang benar Admin memasukan username &
Password yang  benar terlebi dahulu pada menu login Pengujian Berhasil 2 Melakukan input data
masyarakat Semua tombol input data masyarakat berfungsi dengan baik Pengujian
Berhasil
3 Kemudian melakukan input data kriteria  yang terdiri dari,
Kode  kriteria, nama  kriteria, bobot Semua tombol kriteria berfungsi dengan benar Pengujian
Berhasil 4 Penginputan data penilaian,
dimana  data penilaian yang terdiridari,thn penilaian,id,n ama,prosedur pelayanan,pe nyampaian informasi, keadilan penangan medis,dan keyamanan Sesuai dengan aplikasi yang dirancang tombol input penilaian dapat berfungsi dengan benar Pengujian
Berhasil
5 Semua tombol  output dapat berfungsi dengan benar Berdasarka n output penilaian data masyarakat pada aplikasi yang dirancang tombol output laporan kepuasan masyarakat dapat berfungsi dengan benar Pengujian
Berhasil
Berdasarkan  hasil  rancangan  pengujian  black  box  dapat disimpulkan  bahwa  pengujian aplikasi  berhasil  dan  dapat digunakan sesuai dengan kerja sistem yang telah dirancang
Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna Bengkulu Selatan

## Tabel 2 Hasil Pengujian Sistem
No Bagian Yang Akan di Uji Hasil Pengujian
Kurang Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas 1 Tampilan Aplikasi yang dibangun √ 2 Kemudahaa n dalam penginputa n  Program √ 3 Kerja Sistem yang dirancang √ 4
Isi Program
√
Berdasarkan hasil pengujian sistem diatas dalam pengujian program  terhadap  masyarakat  maka  dapat  disimpulkan rata-rata yang menyatakan sangat puas sesuai dengan kerja sistem yang telah dirancang a. Tanggapan masyarakat tentang aplikasi yang dirancang Penerapan metode composite performance index dalam sistem  pendukung  keputusan  tingkat  kepuasan masyarakat  terhadap  pelayanan  rumah  sakit  assyifa Kota  Manna  Bengkulu  selatan,  akan  diuji  dengan melibatkan  5  orang  masyarakat  yang  mana  nantinya kelima  orang  tersebut  masing  –  masing  akan  mengisi kusioner pengujian terhadap lima item pertanyaan yang akan  diberikan  dan  ada  tiga  pilihaan  jawaban masyarakat yaitu YA, Tidak, dan Ragu –ragu mengenai sistem yang dibuat oleh peneliti yang dapat dilihat pada tabel bawah ini :
b. Tabel.3 Tanggapan  masyarakat  tentang  aplikasi  yang dirancang
No Pertanyaan Jawaban Ya/Sangat Puas Tidak/Kur ang Puas Cukup Puas 1 Bagaimana menurut anda tentang  tampilan program tentang penerapan  metode composite performance index dalam sistem pendukung keputusan  tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan  rumah sakit  assyifa  Kota Manna  Bengkulu selatan,
4
0
1 2 dengan adanya Aplikasi tentang penerapan  metode composite performance index dalam sistem pendukung
3 1 1
keputusan  tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan  rumah sakit  assyifa  Kota Manna  Bengkulu selatan, dapat memberikan kemudahan  dalam penginputan  data masyarakat
3 Setelah aplikasi ini dibuat,  bagaimana pendapat anda kalau  aplikasi  ini diterapkan pada rumah sakit assyifa
Kota Manna  Bengkulu selatan, 4 0 1
4 Apakah  nantinya aplikasi atau
program  ini  akan diterapkan  rumah sakit  assyifa  Kota Manna  Bengkulu selatan, 3 1 1
5 Bagaiman menurut anda
kalau aplikasi yang dirancang oleh peneliti dapat membantu  pihak rumah sakit assyifa Kota Manna  Bengkulu selatan, 5 0 0
Berdasarkan  hasil  pernyatahan  keterangan  diatas  bawah rata-rata  masyarakat  sangat  senang  dengan  aplikasi  yang dibangun  dan  supaya  aplikasi  ini  nanti  akan  diterapkan pada rumah sakit assyifa Kota Manna Bengkulu selatan.

## V. PENUTUP

## A. Kesimpulan
Berdasarkan  data  sampel  lima  orang masyarakat  yang di atas, dengan metode Composite Performance Index menghasilkan  rata-rata  sebesar  80%  sangat  puas terhadap pelayanan Rumah Sakit Assyifa Kota Manna.
B. Saran
Adapun  saran  yang  dapat  peneliti  sampaikan  disini adalah  diperlukan  pelatihan  bagi  operator  yang  akan menjalankan program ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Ali  Blazing,  (2018). Pemmagraman    Windows dengan  Visual  Basic Net .  Yogatkarta: Penerbit Andi office
[2]  Devi  Yendrianof,    et,al  (2022:79).    ‘ Analisis  dan Perancangan    Sistem    Informasi. Penerbit  Yayasan Kita Menulis’
[3]  Fathoroni,  (2020). Teori  Pembuatan  Keputusan . Penerbit Grasindo
Penerapan Metode Composite Performance Index Dalam Sistem Pendukung Keputusan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap
[4]    Irwandy  (2019). Efisiensi    dan    Produktifita   Rumah Sakit    Teori    dan    Aplikasi  Pengukuran    Dengan Pendekatan    Data    Envelopment    Analsis .    Penerbit CV. Social politic Genius (SIGN) [5]  Jogianto (2017). Sistem Informasi Bisnis . Yayasan  Kita Menulis.
[6]   Komalasari et al, (2021), Rancang   bangun  aplikasi imventory    berbaris    Web    dengan    menggunakan model  MVC "  Jakarta Guepedia [7]   Lita, (2018). Sistem Pendukung  Kepuasan  teori dan Implementasi . Penerbit Deepublish publizer CV Budi
Utama Yoyyakarta.
[8]  Muhammad Yusron Reza,dkk (2021:23)." Merancang
Database Menggunatan Microsoft ", Penerbit
Guepedia
[9]  Nashar  (2018). Pengenalan  Sistem  Pendukung
Keputusan . Penerbit Yayasan Kita Menulis
[10] Simangunsong dan Sinaga (2019) Sistem Pendukung Keputusan Dengan Metode Waspas, Copras dan Edas menentukan  judul  skripsi  mahasiswa .  Yayasan  Kita Menulis. [11] Umar.(2018). Sistem pendukung keputusan model dan dukungan. Penerbit Media Sains Indonesia. [12] Winnie Septiani (2021). Analisis Keputusan Teori dan Implementasi . Penerbit Nas Media Indonesia.