Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365
Digital Marketing : Pengaruh Konten Promosi Pariwisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Dan Loyalitas Wisatawan
Neffi Sulkaisi 1 , Bamy Emely 2 , Syailendra Eka Saputra 3 , Mareta Kemalasari 4 , Nisha Selvia 5 a Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas PGRI Sumatera Barat, neffisulkaisi10@gmai.com
b Prodi Pariwisata,  Universitas Fort De Kock Bukittinggi, bamyemely03@gmail.com
cde Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas PGRI Sumatera Barat
Submitted: 09-12-2023, Reviewed: 12-12-2023, Accepted 14-12-2023

## Abstract
This research explores the influence of promotional content variables, tourist satisfaction and tourist loyalty. The collection technique uses nonprobability sampling with incidental sampling. This research involved 300 tourists who visited Mentawai Tourism, then analyzed using the SEM method. The research results show that there is a direct influence between the content promotion variable on tourist satisfaction and tourist loyalty as well as an indirect influence between content promotion on tourist loyalty through the tourist satisfaction variable..
Keywords: Content Promotion, Tourist Satisfaction, Tourist Loyalty

## Abstrak
Penelitian  ini  mengeksplorasi  pengaruh  variabel  konten  promosi,  kepuasan  wisatawan  dan  loyalitas  wisatawan.  Teknik pengumpulan  sampe  menggunakan  non  probability  sampling  dengan  insedental  samping.  Penelitian  ini  melibatkan  300 wisatawan  yang  berkunjung  ke  Wisata  Mentawai,  kemudian  dianalisis  menggunakan  metode  SEM.    Hasil  penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung antara variabel konten promosi terhadap kepuasan wisatawan dan loyalitas wisatawan serta pengaruh tidak langsung antara konten promosi terhadap loyalitas wisatawan melalui variabel kepuasan wisatawan.
Kata Kunci : Konten Promosi, Kepuasan Wisatawan, Loyalitas Wisatawan
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN]
Kemajuan teknologi yang pesat menyebabkan berbagai  pertumbuhan  industri  secara  cepat  tidak dapat  dicegah  dan  dihentikan  (Ariyanti,  2022; Pambudhi,dkk,  2022).  Perkembangan  teknologi telah membawa perkembangan bisnis ke arah yang positif, terutama bagi para pelaku bisnis yang dapat memanfaatkan teknologi itu sendiri sebagai sarana pemasaran usahanya (Faelens, dkk. 2021).
Penggunaan teknologi digital telah mengubah cara pemasar terhubung dengan konsumen mereka saat ini (Huda.dkk, 2022; Fitri. dkk, 2023). Media konvensional  yang  dulunya  digunakan  untuk memasarkan suatu produk, seperti media cetak, kini tergeser  oleh  media  internet  yang  dapat  diakses melalui teknologi seperti komputer dan smartphone (Pratama, 2023). Kondisi tersebut telah menciptakan  lingkungan  baru  dan  mengubah budaya  lama  menjadi  budaya  baru  bagi  para pengguna  internet.  Penggunaan  digital  marketing dalam hal pemasaran membantu untuk meningkatkan  pengetahuan  pelanggan  sesuai
dengan  kebutuhan  mereka  (Bilgin,  2018;  Huda, 2022; Melania &Jeanne, 2018).
Promosi  merupakan  salah  satu  kegiatan penting  dalam  pemasaran.  Hal  tersebut  dapat menciptakan brand awareness dan mempertahankan  eksistensi  suatu  produk.  Seiring dengan kemajuan teknologi digital saat ini, strategi pemasaran  khususnya  promosi  semakin  modern dengan  menggunakan  teknologi  internet  yang disebut dengan digital marketing (Yang & Nguyen, 2016; Wilson. dkk, 2019). Digital marketing adalah tindakan  pemasaran  berupa branding  yang menggunakan  media  berbasis  web  yaitu  blog, website, email dan jejaring sosial (Umami & Gede, 2021; Tresnawati, 2018) yang disebut juga dengan konten marketing.
Konten marketing adalah sebuah strategi yang digunakan oleh perusahaan wisata untuk meningkatkan  visibilitas  online  mereka  dan menarik perhatian konsumen potensial. Dalam era digital  ini,  konten  pemasaran  menjadi  salah  satu aspek penting dalam upaya membangun merek dan
Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365
memperluas jangkauan pasar (Thoibah dkk, 2022; Yang, Xioyangd kk, 2011).
Salah  satu  manfaat  utama  dari  konten marketing adalah kemampuannya untuk membangun kesadaran merek (Wilson, dkk. 2019. Dengan  menyediakan  konten  yang  relevan  dan bernilai  bagi  konsumen,  hal  dapat  menciptakan hubungan yang lebih dekat  dengan konsumen. Ini akan  membantu  perusahaan  memperkuat  citra merek    dan  meningkatkan  kepuasan  dan  loyalitas konsumen.
Dampak Kepuasan Konsumen Terhadap Bisnis,
(Sulkaisi. Dkk, 2020; Pradini, 2020)
1. Loyalitas Pelanggan  yang  puas  lebih  cenderung  menjadi pelanggan  setia,  berulang  kali  memilih  merek tertentu  daripada  pesaing.  Loyalitas  ini memperkuat  hubngan  pelanggan,  mengurangi churn  pelanggan,  dan  meningkatkan  nilai seumur  hidup  pelanggan,  yang  semuanya berdampak signifikan pada keuntungan bisnis.
2. Word-of-Mouth Positif Konsumen  cenderung  berbagi  pengalaman mereka,  baik  dan  buruk,  dengan  orang  lain. Dengan menumbuhkan tingkat kepuasan konsumen  yang  tinggi,  bisnis  mendorong rekomendasi  dari  mulut  ke mulut  yang positif, menarik pelanggan baru, dan memperluas basis pelanggan mereka secara organik.
3. Pertumbuhan Bisnis dan Pendapatan Berulang Pelanggan  yang  puas  lebih  cenderung  menjadi pelanggan  berulang,  yang  mengarah  pada peningkatan  pendapatan  penjualan.  Selain  itu, pelanggan  yang  setia  sering  membelanjakan lebih  banyak  untuk  pembelian  berikutnya, sehingga  berkontribusi  pada  pertumbuhan bisnis dan profitabilitas yang berkelanjutan.
Dari latar belakang diatas dapat disimpulkam  bahwa content  digital turut  aktif mempengaruhi  kepuasan  dan  loyalitas  wisatawan, konten  yang  baik  menarik  untuk  dilihat  dan  akan mempengaruhi  minat  calon  wisatawan  untuk berkunjung ke dinasty wisata tersebut. Oleh  karena itu  penulis  tertarik  untuk  melakuakn  penelitian tentang  “ Pemasaran  Digital :  Pengaruh  Konten Promosi    Terhadap  Kepuasan  Wisatawan  dan Loyalitas Wisatawan”

## Gambar 1 : Kerangka Konseptual
Hipotesis :
1. H1 : Terdapat pengaruh Konten Promosi terhadap Kepuasan Wisatawan
2. H2 : Terdapat pengaruh Konten Promosi terhadap Kepuasan Wisatawan
3. H3 : Terdapat pengaruh Kepuasan Wisatawan terhadap loyalitas wisatawan
4. H4 : Terdapat pengaruh Konten Promosi terhadap loyalitas wisatwan melalui kepuasan wisatawan

## METODE PENELITIAN
Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif.  Adapun  objek  penelitian  ini  adalah wisatawan  yang  berkunjung  ke  Mentawai  dengan kriteria wisatawan yang berkunjung karena melihat video  ataupun  foto  yang  di  share  di  social  media ataupun  website  oleh  pelaku  usaha  ataupun wisatawan  yang  pengunjung  yang  berkunjung  ke dinasti  wisata  yang  ada  di  kepulauan  Mentawai. Penelitian  ini  dilakukan  pada  tanggal  Agustus  – November 2023.
Tempat Penelitian ini dilakukan di Kepulaian Mentawai Provinsi Sumatera Barat.
Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  penulis gunakan yakni dengan cara:
1. Riset perpustakaan yaitu dengan cara pengumpulan  data  dari  mempelajari  buku- buku  dan  litelatur  yang  berhubungan,  (Putri, 2013). Metode kepustakaan dilakukan dengan cara  membaca,  mempelajari  dan  mengutip pendapat  dari  berbagai  sumber  seperti  buku, internet,  skripsi,  laporan  atau  dokumentasi instansi  dan  sumber  lainnya  yang  berkaitan dengan permasalahan yang diteliti.
2. Melakukan  pengamatan  secara  langsung  atau obervasi terhadap aktifitas keseharian, lingkungan dan sarana kerja yang berhubungan dengan penulisan.
3. Melakukan  wawancara  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung  yang  berhubungan dengan penulisan
Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365

## Definisi Operasional Variabel Penelitian
Peneitian ini menggunakan variable penelitian sebagai berikut :
1. Konten Promosi
a. Konten Foto
• Setelah saya melihat foto wisata yang dishare di social media, saya menjadi tertarik mengunjungi destinasi wisata tersebut
• Foto objek wisata yang di share  di social media menjadi alasan saya mengunjungi objek wisata
• Foto yang dishare di social media sangat bagus dan indah
b. Koten Vidio
• Setelah saya melihat vidio wisata yang dishare di social media, saya menjadi tertarik mengunjungi destinasi wisata tersebut
• Vidio objek wisata yang di share  di social media menjadi alasan saya mengunjungi objek wisata
• Video yang dishare snagat menarik dan indah
2. Kepuasan Wisatawan a. Harapan / Ekpektasi
• Foto yang dishare di media social sesuai dengan harapan saya
• Vidio yang dishare di media social sesuai dengan harapan saya
• Saya puas berkunjung ke destinasi wisata ini, karena pemandangan yg difoto video  dan sama bagusnya
b. Kenyataan
• Saya merasa puas berkunjung ke objek wisata karena foto dan kenyataannya di lapangan sama
• Saya merasa puas berkunjung ke objek wisata karena video dan kenyataannya di lapangan sama
• Saya puas karena foto dan video yang saya lihat di social media sama dengan yang sama temukan ketika berkunjung
3. Loyalitas Wisatawan
a. Intention To Return
• Saya akan berkunjung kembali
• Dimasa depan saya akan dating lagi ke objek wisata ini bersama orang-orang terdekat saya
b. Wort of Mount
• Saya akan menceritakan pengalaman positif selama berkunjung kepada orang lain yang saya temukan
• Saya akan merekomendasikan objek wisata ini kepada teman ataupun saudara saya
c. Wilingness to recomended
• Saya memberi rating yang 5  dan review yang bagus
• Pengalaman menyennagkan saya akan berkunjung kembali
Teknik Analisis.
Penelitian  menggunakan  SEM  ( Structural Equation  Modeling ).  Salah  satu  alasan  peneliti memilih  software  AMOS  ( Analysis  of  Moment Structure ) sebagai alat analisis data hasil penelitian. Menurut  Ghozali  (2010),  salah  satu  kelebihan AMOS mampu melakukan perhitungan yang rumit dalam  SEM  yang  dipercaya  jauh  lebih  mudah dibandingkan  dengan  menggunakan  perangkat lunak  lainnya,  selain  itu  perangkat  ini  mampu menganalisis menggunakan data yang berasal dari beberapa  sumber  populasi  secara  langsung  dan dapat  menangani  missing  data  dengan  baik. Kemudian  dilakukan  uji  validitas,  uji  reliabilitas, uji kelayakan model, dan uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Analisis hasil pengolahan pada tahap full model SEM  dilakukan  dnegan  melakukan  uji  kesesuain dan  uji  statistik.  Hasil  pengolahan  data  untuk analisis full model SEM ditampilkan pada gambar 2.
Gambar 2. Structural Equating Modeling (SEM)
Uji terhadap kelayakan bawa model ini sesuai dengan data atau fit terhadap data yang digunakan dalam  penelitian  adalah  seperti terlihat  pada  tabel dibawah ini:
Tabel 1 . Structural Equating Modeling (SEM) Goodness Of Fit Indeks Cut-Off Value Hasil Analysis Evaluasi Model Chi-Square >1,96 988,920 Fit Probability >0.05 0.000 Fit
Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365
RMSEA <0.08 0,149 Fit GFI > 0.90 0,758 Fit AGFI > 0.80 0,675 Fit TLI > 0.90 0.322 Fit CFI > 0.90 0,432 Fit
Hasil  analisis  pengolahan  data  terlihat bahwa  semua  kontruk  yang  digunakan  untuk membentuk  sebuah  model  penelitian,  pada  proses analisis  faktor  konfirmatori  telah  memenuhi kriteria goodness of fit yang telah ditetapkan. Dari beberapa  uji  kelayakan  model,  model  tersebut dikatakan layak jika paling tidak salah satu motode uji kelayakan model terpenuhi (Hair et al, 2015).
Adapun hasil analisis SEM sebagai langkah pengujian  kausalitas  guna  mengukur  pengaruh tidak langsung antar varibel adalah sebagai berikut :

## Tabel 2. Regressian Weight
Estimase S. E. C. R. P Konte_ Promosi → Kepuasan_ Wisatawan ,446 ,654 ,682 ,495 Kepuasa_ Wisatawan → Loyalitas_ Wisatawan ,066 ,083 ,787 ,431 Konten_ Promosi → Loyalitas_ Wisatawan ,154 ,109 1,41 7 ,156
Dari  Tabel  3.  diatas  dapat  dapat  disimpulkan bahwa :
1. Pengaruh  konten  promosi  terhadap  kepuasan wisatawan Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan pada  hipotesis  pertama,  ditemukan  bahwa besarnya  parameter  estimasi  hubungan  antara konten promosi terhadap kepuasan wisatawan diperoleh  sebesar  0,936.  Pengajian  hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan nilai C.R = 0.682 dengan probabilitas = 0,000 (p<0,05). Dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa konten  promosi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan objek wisata Mentawai.
Hasil  penelitian  ini  menandakan  bahwa peningkatan  dan  penurunan  pengunjung  ke museum  adityawarman  tidak  terlepas  dari kualitas kontenyang ditemukan oleh wisatwan di  social  media  ataupun  web.  Semakin berkualitas  dan indah konten  yang ditemukan oleh wisatawan, maka  akan ikut meningkatkan kepuasan  wisatawan    terhadap  objek  wisata. Artinya temuan tersebut  membuktikan bahwa konten  promosi  memberikan  makna  dan kontribusi  terhadap kepuasan wisatawan.
Wisatawan sebagai individu yang memanfaatkan  atau  yang  memakai  jasa
memiliki berbagai pertimbangan dalam memutuskan memilih objek wisata mana yang akan  mereka  kujungi,  mulai  dari  melihatn konten  foto  dan    video  yang  mereka  lihat  di socia  media  ataupun  web.  Tentu  hal  ini menjadi  sebuah  tantangan  oleh  instansi pengelola  objek  wisata  untuk  siap  sedia memberikan kinten yang berkualitas, menarik dan  sesuai  dengan  harapan  wisatawan,  agar tetap  mampu  mempertahakan  eksitensinya  di bisnis parawisataan.
Hasil temuan penelitian ini membuktikan bahwa  kepuasan  wisatawan  wisata  Mentawai dapat  ditentukan  oleh  konten  promosi  yang mereka temukan di social media ataupun web. Hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh  penelitian yang dilakukan oleh Tresnawati dkk (2018).
2. Pengaruh  konten  promosi  Terhadap  loyalitas wisatawan
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan pada  hipotesis  kedua,  ditemukan  bahwa besarnya  parameter  estimasi  hubungan  antara konten  promosi  terhadap  loyalitas  wisatawan diperoleh  sebesar  ,066.  Pengajian  hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan nilai C.R = 0,787  dengan probabilitas= 0,431  (p>0,05). Jadi  dapat  diartikan  bahwa  konten  promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap tourist  loyalty.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa terdapat  pengaruh  langsung  antara  konten promosi terhadap loyalitas wisatawan
Hasil  penelitian  ini  menandakan  bahwa peningkatan  dan  penurunan  pengunjung  ke museum  adityawarman  tada  hubungan  secara langsung  antara  Konten  Promosi  terhadap loyalitas  wisatawan,  hal  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Fitri.dkk, 2023;  Melania,  2028;  Pembudhi,  2020), mengungkapkan  bahwa  konten  promosi tidak berpengaruh  langsung  terhadap  loyalitas wisatawan.
3. Pengaruh  kepuasan  wisatawan  Terhadap loyalitas wisatawan
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan pada  hipotesis  ketiga,  ditemukan  bahwa besarnya  parameter  estimasi  hubungan  antara tourist satisfaction terhadap loyalitas wisatawan  diperoleh  sebesar  ,154  Pengajian hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan  nilai  C.R  =    1,417  dengan probabilitas  =  0,156  (p<0,05).  Maka  dapat diartikan  bahwa  kepuasan  wisatawan  positif dan  signifikan  terhadap  loyalitas  wisatawan, sehingga  semakin  tinggi  kepuasan  dimiliki oleh wisatawan maka akan semakin tinggi juga loyalitas wisatawan terhadap objek wisata.
Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa penurunan dan peningkatanan loyalitas wisatawan  tidak  terlepas  dari  kepuasan  dari wisatawan.  Hal  ini  dikarenakan  ketika wisatawan merasa puas mereka akan melakukan  intetention  to  return  (keinginan untuk  berkunjung  kembali),  wilingness  to recomended  (rekomendasikan  ke  orang  lain), dan WOM Positif (mengatakan hal – hal yang positif).
Hasil temuan penelitian ini membuktikan bahwa  tourist  loyalty  objek  wisata  Museum Adityawarman  ditentukan  oleh  kepuasan wisatawan  yang  diberikan  dirasakan  oleh tourist.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  dengan
pendapat  yang dikemukakan oleh Bowen dan
Chen (2001), menemukan bahwa peningkatan kepuasan pelanggan menyebabkan peningkatan loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga  diperkuat  oleh  pendapat  Valle  et  al, (2006) yang  menyatakan bahwa loyalty adalah kontruk  multi  dimensi  yang  bisa  diukur  dari intentention to return, wilingness to recomended  dan  dilanjutkan  oleh  pendapat
Schmid dalam Palilati (2004) yang menyatakan  bahwa  loyalitas  bisa  dilihat  dari pengaruh dari mulut ke mulut (worth of mouth positive).  Penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian yang telah dilakukan oleh beberapa orang  penelitian  lainnya  seperti  penelitian yang  dilakukan  oleh  Makanyeza  (2017)  dan Melinda  (2017),  yang  menunjukkan  bahwa satisfaction  berpengaruh  positif    terhadap loyalty.
Tabel  3.  dibawah  ini  digunakan  untuk mengukur pengaruh tidak langsung antara variebel konten  promosi  terhadap  loyalitas  wisatawan melalui variable kepuasan wisatawan
Tabel 3. Standardized Indirect Effect Konten_ Promosi Kepuasan_ Wisatawan Loyalitas_ Wisatawan Kepuasan_ Wisatawan ,000 ,000 ,000 Loyalitas_ Wisatawan 1,232 ,000 ,000 4. Pengaruh  Konten  Promosi  Terhadap  Loyalitas wisatwan melalui Kepuasan Wisatawan (Sebagai  Variabel    Intervening)  Wisata Mentawai Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan pada  hipotesis  keempat,  ditemukan  bahwa besarnya  parameter estimasi pada standardized indirect  effect  menunjukkan  bahwa  terdapat
pengaruh tidak langsung antara variabel konten promosi  terhadap  loyalitas  wisatawan  melalui tourist  satisfaction  sebesar  1,232.  Jadi    dapat disimpulkan bahwa konten promosi berpengaruh  positif  dan  signifikam  secara  full madiasi  terhadap  tourist  loyalty  melalui kepuasan wisatawan.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa semkain  baik  konten  promosi  yang  diberikan oleh pemberi jasa maka akan semakin baik pula kepuasan  wisatawan,  ketika  wisatawan  sudah sampai pada tahap “puas” maka ia akan menjadi wisatawan  yang  loyal  terhadap  objek  wisata. Mengukur  loyalitas  seorang  wisatawan  dapat dilihat dari intention to return (keinginan untuk berkunjung kembali), wilingness to recomended (merekomendasikan ke orang lain), dan  WOM positive (mengatakan hal  – hal positif). Ketika wisatawan berada pada tahap loyal, maka hal ini akan  menguntungkan  bagi  pengelola  objek wisata,  karena  dengan  terbentuknya  kesetiaan atau loyalitas wisatawan, akan kontribusi besar bagi  kelangsungan hidup  objek wisata tersebut ( Jp, Eni. Dkk, 2023) .
Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa konten  promosi  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan wisatawan. Hasil ini diperkuat oleh Tresnawati (2018) , yang mengungkapkan bahwa kepuasan yang  dirasakan  merupakan  hasil  perbandingan atas  kinerja  produk/jasa  dengan  harapan konsumen,  kepuasan  merupakan  variabel mediasi  yang menghubungkan  konten promosi dengan  loyalitas.  Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh Umami dkk  (2021);  Wang.  dkk  (2014),  yang mengungkapkan bahwa bahwa konten promosi berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan  yang  dimediasi  oleh    kepuasan wisatawan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan tentang yang  dilakukan  oleh  peneliti  dapat disimpulkan :
1. Pengujian kausalitas yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara  konten  promosi  terhadap  kepuasan wisatawan . konten promosi merupakan variabel  yang  penting  dalam  meningkatkan jumlah  kunjungan  wisatawan.  Semakin  baik konten yang ditemukan oleh wisatawan  maka semaki  tinggi  pula  kepuasan  yang  dirasakan oleh  wisatawan  yang  berkunjung  ke  objek wisata Mentawai. Maka hipotesis 1 diterima
2. Pengujian kausalitas yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara  konten  promosi  terhadap  loyalitas
Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365
wisatawan . Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel konten promosi berpengaruh langsung terhadap  loyalitas  wisatawan  objek  wisata Mentawai. Maka hipotesis 2 diterima
3. Pengujian kausalitas yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara kepuasan wisatawan loyalitas wisatawan . Kepuasan yang dirasakan wisatawan  saat  mengunjungi  objek  wisata dinilai penting dalam meningkatkan loyalitas. Hal  ini  menunjukkan    bahwa  semakin  tinggi kepuasan yang dirasakan oleh wisatawan saat mengunjungi  objek  wisata  Mentawai  maka semakin tinggi pula tingkat loyalitas wisatawan  terhadap  objek  wisata  tersebut. Maka hipotesis 3 diterima
4. Pengujian kausalitas yang dilakukan menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  tidak langsung  antara  variabel  konten  promosi terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan wisatawan  Promosi  yang  berkualitas  mampu meningkatkan  loyalitas  wisatawan melalui kepuasan wisatawan yang berkunjung ke objek wisata Mentawai. Hal ini menunjukkan bahwa wisatawan  yang  loyal  dimulai  dari  rasa  puas yang  dirasakan  oleh  wisatawan  ketika berkunjung  ke  objek  wisata  tersebut.  Maka hipotesis 4 diterima

## UCAPAN TERIMAKASIH
1. Terima  kasih  untuk  Pemerintahan  Mentawai dan  Masyarakat  Mentawai  yang  berkenan membantu sehingga penelitian ini bisa selesai dengan baik
2. Terima kasih kepada wisatawan yang berenan mambantu proses peneitian ini

## DAFTAR PUSTAKA
Ariyanti, Indri, Fithri Selva Jumeilah, Indriani Indah Astuti, And Riana  Mayasari.  “Analysis  Of  Tourism  Marketing Strategies  On  Tourist  Visits  To  Pagaralam  City.” International Journal 6, No. 4 (2022).
Bowen,  J.  T.,  &  Chen,  S.  (2001).  The  relationship  between customer  loyalty  and  customer  satisfaction. International
Journal  of  Contemporary  Hospitality  Management,  13(5), 213–217. doi:10.1108/09596110110395893
Bi̇lgi̇n,  Yusuf.  “The  Effect  Of  Social  Media  Marketing Activities  On  Brand  Awareness,  Brand  Image  And  Brand Loyalty.” Business & Management Studies: An International  Journal 6,  No.  1  (April  25,  2018):  128–48. Https://Doi.Org/10.15295/Bmij.V6i1.229 .
Faelens, Lien, Kristof Hoorelbeke, Ruben Cambier, Jill Van Put, Eowyn  Van  De  Putte,  Rudi  De  Raedt,  And  Ernst  H.W. Koster.  “The  Relationship  Between  Instagram  Use  And Indicators  Of  Mental  Health:  A  Systematic  Review.”
Computers  In  Human  Behavior  Reports 4  (August  2021):
100121. Https://Doi.Org/10.1016/J.Chbr.2021.100121 . Fitri, Fadhilla Resta, Agustinus Februadi, Vera Elisabeth, And Ade  Muhamad  Yuardani.  “Influence  Of  Instagram  Social Media  Marketing  As  A  Promotional  Means  To  Increase Intentions  To  Visit  Tourist  Destinations.” Journal  Of
Marketing Innovation (Jmi) 3, No. 2 (September 29, 2023). Https://Doi.Org/10.35313/Jmi.V3i2.70 .
Huda,  Syamsul,  Wirya  Wardaya,  And  Dwi  Anitasari. “Pengembangan Sadar Wisata Melalui Strategi Pentahelix Bagi  Masyarakat  Desa  Wonosalam,  Jombang.” Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (Jebs) 2, No. 1 (July 30, 2022): 161– 72. Https://Doi.Org/10.47233/Jebs.V2i1.71 .
Jørgensen, Matias  Thuen,  Rob  Law,  And  Brian  Edward  King. “Beyond The Stereotypes: Opportunities In China Inbound Tourism  For  Second‐Tier  European  Destinations.”
International Journal Of Tourism Research 20, No. 4 (July 2018): 488–97. Https://Doi.Org/10.1002/Jtr.2198 .
Jp, Jemma Jeni Okta, Eni Murdiati, And Sumaina Duku. “Upaya
Pedagang Kecil Dalam Meningkatkan Pendapatan Keluarga (Studi  Pedagang  Kemplang  Panggang  Di  Kecamatan Gandus).”Jurnal Ilmu Sosial, Humaniora dan Seni, JISHS . 2, No. 1 (2023).
Makanyeza, C. (2017) Determination of Consumers’ Intention to  Adopt  Mobile  Banking  Services  in  Zimbabwe. International  Journal  of  Bank  Marketing ,  35,  997-1017. https://doi.org/10.1108/IJBM-07-2016-0099
Melinda.  (2017).  Pengaruh  E-Service  Quality  terhadap  E- Loyalty  pelanggan  Go-Jek  Melalui  E-Satisfactionpada Kategori Go-Ride. Jurnal AGORA Vol. 5, No. 1.
Melania, Karmelia, And Jeanne Ellyawati. “The Role Of Online Promotion And Its Effect On Destination Loyalty.” Kinerja 22, No. 2 (November 6, 2018): 126–41.
Https://Doi.Org/10.24002/Kinerja.V22i2.1809 .
Novalinda, Rina, And Dolly Iman Suryanta. “Pengaruh Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Super  Optical Padang.” Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (Jebs) 2, No. 1 (July 30, 2022): 411–21. Https://Doi.Org/10.47233/Jebs.V2i1.123 .
Palilati,  Alida.  (2004).  Pengaruh  Tingkat  Kepuasan  terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan di Wilayah Bugis.
Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial , pp. 65- 74
Pambudhi,  Prawestri  Yekti,  And  Osly  Usman.  “Influence  Of Promotion,  E-Wom,  Tourist  Attraction,  And  Services Transportation Service Bureau To Visit Tourists Interest.”
Ssrn Electronic Journal , 2020. Https://Doi.Org/10.2139/Ssrn.3513087 .
Pebrian,  Rahmad  Ab,  Achmad  Syarifudin,  And  Hasril  Atieq
Pohan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Balai Diklat Keagamaan Kota Palembang.” Jurnal  Ilmu  Sosial,  Humaniora  dan  Seni, JISHS . 1, No. 3 (2023).
Pradini,  Gagih,  Akristi  Eni,  And  Kumba  Digdowiseiso.  “The Influence Of Digital Marketing And Promotion On Visiting Interest In Shangri-La Hotel Jakarta,” N.D.
Pratama,  Stevy  Indah,  And  Amira  Safika.  “Analisis Kesejahteraan  Masyarakat  Kota  Tanjungpinang  Terhadap Penerapan  Upah  Minimum  Kota  (Studi  Kasus  Pt.  Gajah Izumi Perkasa)” Jurnal  Ilmu  Sosial,  Humaniora  dan  Seni, JISHS 2, No. 1 (2023).
Sulkaisi, Neffi, Mona Amelia, Nisha Selvia, And Yodi Pratama. “Analysis Of Service Quality Livestock Market On Traders Satisfaction  Using  The  Importand  Performance  Analysis Method.” Jurnal  Apresiasi  Ekonomi 11,  No.  2  (June  30, 2023): 385–91. Https://Doi.Org/10.31846/Jae.V11i2.606 .
Thoibah,  Wahdatun,  Muhammad  Arif,  And  Rahmat  Daim Harahap.  “Implementasi  Green  Marketing  Pada  Umkm Upaya  Memasuki  Pasar  Internasional  (Studi  Kasus  Pada Creabrush  Indonesia)” Jurnal  Ekonomika  Dan  Bisnis (JEBS) 2, No. 3 (2022).
Tresnawati, Yuni, And Kurniawan Prasetyo. “Pemetaan Konten Promosi Digital Bisnis Kuliner Kika’s Catering Di Media Sosial.” Profesi  Humas :  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Hubungan Masyarakat 3,  No.  1  (August  10,  2018):  102. Https://Doi.Org/10.24198/Prh.V3i1.15333 .
Umami,  Zakiya,  And  Gede  Sri  Darma.  “Digital  Marketing:
Engaging  Consumers  With  Smart  Digital  Marketing Content.” Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan 23, No.
Vol. 3 No.3 Edisi September - Desember  2023 Hal. 469-475 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365
2 (September 17, 2021): 94–103. Https://Doi.Org/10.9744/Jmk.23.2.94-103 .
Wang, Ping. “Understanding The Influence Of Electronic Word- Of-Mouth  On  Outbound  Tourists’  Visit  Intention.”  In Digital  Services  And  Information  Intelligence ,  Edited  By Hongxiu  Li,  Matti  Mäntymäki,  And  Xianfeng  Zhang, 445:33–45. Ifip Advances In Information And Communication  Technology.  Berlin,  Heidelberg:  Springer Berlin  Heidelberg,  2014. Https://Doi.Org/10.1007/978-3- 662-45526-5_4 . Wilson, Nicholas, Keni Keni, And Pauline Henriette Pattyranie Tan. “The Effect Of Website Design Quality And Service Quality Toward Repurchase Intention In The E-Commerce Industry:  A  Cross-Continental  Analysis.” Gadjah  Mada International  Journal  Of  Business 21,  No.  2  (August  26, 2019): 187. Https://Doi.Org/10.22146/Gamaijb.33665 .
Yang,  Xiaoyang,  Tobias  Reeh,  And  Werner  Kreisel.  “Cross-
Cultural Perspectives On Promoting Festival Tourism—An Examination  Of  Motives  And  Perceptions  Of  Chinese Visitors Attending The Oktoberfest In Munich (Germany): 从跨文化角度了解 节日旅游推广 — 探 讨中国游客参加 德国慕尼黑啤酒节的动机与感知 .” Journal  Of  China Tourism  Research 7,  No.  4  (October  2011):  377–95. Https://Doi.Org/10.1080/19388160.2011.627009 . Yang,  Yan,  Fengjie  Jing,  And  Bang  Nguyen.  “China’s Outbound Tourism: Investigating Word-Of-Mouth And Its Effect  On  Perceived  Value,  Satisfaction  And  Loyalty.”
Journal  Of  China  Tourism  Research 12,  No.  2  (April  2, 2016): 159–78. Https://Doi.Org/10.1080/19388160.2016.1223776 . Valle, P. O. D., Silva, J. a., Mendes, J., & Guerreiro, M. (2006). Tourist  satisfaction  and  destination  loyalty  intention :  A structural and categorical analysis. International Journal of Business Science and Applied Management , 1 (1), 25–44.