## 1. PENDAHULUAN
Dengan kekayaan ragam suku, budaya, flora dan fauna, setiap daerah di Indonesia memiliki potensi  wisata  beragam,  baik  alam,  budaya,  maupun  wisata  buatan.  Keunikan  yang  dimiliki oleh masing-masing daerah berpotensi menarik kedatangan wisatawan, baik domestik maupun
Volume 3, Nomor 1, September 2022, hlm 65-72

## BEMAS: JURNAL BERMASYARAKAT
p ISSN 2745 5866 | e ISSN 2745 7958

## Strategi Menciptakan Pengalaman Berwisata di Desa Wisata Ciburial
Titing Kartika * , Emron Edison, Nova Riana
*Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Yapari, Bandung, Jawa Barat, Indonesia
*Jl. Prof. Dr. Ir. Sutami No.181-183 Bandung, Jawa Barat, Indonesia
INFORMASI ARTIKEL

## ABSTRAK
Article History: Submission: 01/07/2022
Revised: 31/07/2022 Accepted: 01/08/2022 * Korespondensi: Titing Kartika nengtiting_kartika@yahoo.co.id Desa  Ciburial  adalah  salah  satu  Desa  Wisata  yang  ada  di  Kabupaten
Bandung yang memiliki sumber daya alam dan budaya yang mendukung. Salah satu permasalahan yang ada di Desa Wisata Ciburial adalah pada aspek  pengelolaan  dan  layanan  pengunjung  khususnya  bagaimana menciptakan  pengalaman  wisatawan.  Tujuan  dari  kegiatan  Pengabdian kepada  Masyarakat  (PkM)  ini  adalah  untuk  memberikan  pemahaman kepada  pengelola  Desa  Wisata  terkait  bagaimana  menciptakan pengalaman berwisata bagi para wisatawan sehingga akan menimbulkan memori  atau  kenangan  yang  berdampak  pada  kepuasan  wisatawan. Metode  yang  digunakan  berupa  penyuluhan  berkala  dan  pola pendampingan  berbasis  masyarakat.  Kegiatan  dilaksanakan  pada  bulan Juli-September  2021  yang  melibatkan  para  pengelola  Desa  wisata Ciburial  dari  berbagai  sektor.  Hasil  dari  kegiatan  ini  adalah  peserta menghasilkan peta lokasi wisata dan sebaran potensi wisata yang dimiliki. Selain  itu  peserta  mendapatkan  pelatihan  simulasi  terkait  dengan memberikan  layanan  wisata  optimal  dalam  penciptaan  pengalaman berwisata.
Kata Kunci : Strategi; pengalaman berwisata; pelayanan.

## ABSTRACT
Ciburial Village is one of the Tourism Villages in Bandung Regency which has natural and cultural resources that support it. One of the problems in the Ciburial Tourism Village is in the aspect of managing and providing tourist  services,  especially  how  to  create  a  tourist  experience.  The purpose of this community service activity is to provide understanding to Tourism Village managers regarding how to create a travel experience for  tourists  so  that  it  will  create  memories  or  memories  that  have  an impact on tourist satisfaction. The method used is in the form of periodic counseling  and  community-based  mentoring  patterns.  The  activity  was carried  out  in  July-September  2021  involving  Ciburial  tourism  village managers  from  various  sectors.  The  result  of  this  activity  is  that participants produce maps of tourist locations and the distribution of their tourism potential. In addition, participants received simulation training related  to  providing  optimal  tourism  services  in  creating  travel experiences.
Keywords: Strategy; travel experience; service.

## 66 Titing Kartika, Emron Edison, Nova Riana

## Strategi  Menciptakan Pengalaman Berwisata Di Desa Wisata Ciburial
mancanegara [1] . Namun demikian potensi yang ada tentu tidak ada dapat dikembangkan jika SDM  (Sumber  Daya  Manusia)  tidak  mendukung,  karena  kualitas  Sumber  Daya  Manusia (SDM) di suatu negara akan sangat menentukan kemajuan di negara tersebut [2] .
Sektor  pariwisata  merupakan  sektor  yang  menjadi  salah  satu  mesin  penggerak perekonomian di dunia yang telah terbukti mampu berkontribusi atas kemakmuran di sebuah negara.  Pembangunan  sektor  pariwisata  telah  menggairahkan  kegiatan  bisnis  yang menghasilkan  manfaat  signifikan  secara  sosial,  budaya,  dan  ekonomi  bagi  suatu  negara [1] . Sektor pariwisata adalah sumber devisa, yang berperan penting dalam pembangunan ekonomi suatu daerah. Saat ini, setiap pemerintah daerah telah berbenah untuk menjadikan daerahnya masing-masing  sebagai  daerah  tujuan  wisata [3][4][5] .  Tentunya,  dengan  berkembangnya kegiatan pariwisata, memiliki implikasi sebagaimana diungkapkan oleh Effendi dan Edison [6] yaitu:  pertumbuhan  pada  bisnis  akomodasi,  bisnis  perjalanan,  bisnis  kuliner,  bisnis cinderamata,  dan  menghidupkan  rantai  pasok  ( supply  chain )  lainnya.  Oleh  karena  itu, pengembangan pariwisata di semua daerah menjadi sangat penting [7].
Dalam mengembangkan strategi dan kebijakan terkait pariwisata, otoritas yang berwenang harus  mempertimbangkan  pendapat  dari  para  pemangku  kepentingan  seperti  penduduk, industri,  kelompok  khusus  yang  mewakili  kepentingan  masyarakat  dan  lingkungan,  serta wisatawan itu sendiri [1] . Hasil penelitian Barreto dan Giantari memperlihatkan bahwa strategi pengembangan  objek  wisata  yang  layak  yang  memadai  untuk  diterapkan  adalah  dengan mengimplementasikan  pembangunan  pariwisata [8] .  Dari  penjelasan  ini  dapat  disimpulkan bahwa,  pengelola  perlu  mendengarkan  pandangan  dari  berbagai  pihak  dan  juga  perlu melakukan pengembangan atas potensi  yang ada. Dalam konteks otonomi  inilah masyarakat memiliki peran yang sangat penting termasuk dalam pengelolaan kepariwisataan di daerahnya masing-masing [9] .
Pengembangan pariwisata pada dasarnya tidak akan dapat terlepas dari peran masyarakat setempat. Pengembangan suatu daya tarik dan kawasan wisata mutlak membutuhkan dukungan dan  peran  serta  masyarakatnya [10] .  Salah  satu  daerah  yang  terus  mengembangkan pariwisatanya adalah Desa Ciburial di Kabupaten Bandung.
Kondisi  geografis  yang  berupa  perbukitan  membuat  Desa  Ciburial  memiliki  panorama alam  yang  sangat  indah,  pada  siang  maupun  malam  hari.  Di  siang  hari  wisatawan  dapat menikmati keindahan alam perbukitan dan cekungan Bandung. Sedangkan di malam hari, dapat menikmati  sajian  tebaran  sinar  lampu  indah  seolah  berada  dalam  mangkuk  raksasa  Kota Bandung [11] . Selain pemandangan yang indah, Desa Ciburial juga menyediakan fasilitas vila, café  yang  menyajikan  kuliner  bercita  rasa  lokal  maupun  nasional.  Tidak  kalah  menariknya adalah kegiatan peternakan sapi, dan peternakan lebah madu. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa Desa Ciburial memiliki komponen pariwisata yang lengkap. Namun kegiatan pariwisata di  Desa  Ciburial  Kabupaten  Bandung  ini  belum  optimal,  di  mana  tingkat  kunjungan  masih rendah.  Oleh  karena  itu  Tim  PkM  memandang  bahwa  di  Desa  Ciburial  perlu  dilakukan pelatihan-pelatihan sebagai bagian strategi menciptakan pengalaman yang baik bagi wisatawan yang dating ke desa tersebut [12]. Tujuan pelatihan agar pengelola atau masyarakat memahami bahwa penting untuk membangun pengalaman wisatawan yang baik.
Agar  bisa  memenuhi  apa  yang  didambakan  oleh  wisatawan  yakni  pengalaman  yang berkesan,  maka  pengelola  pariwisata  harus  mampu  menyesuaikan  dan  merancang  ulang
pelayanan-pelayanan mereka. Sebuah pemahaman akan pengalaman wisatawan menjadi sangat penting  untuk  perancangan  pelayanan  yang  baik.  Karena  pengalaman  wisatawan  merupakan produk inti dari industri pariwisata, maka diperlukan pengertian  yang baik akan pengalaman wisatawan tersebut baik secara konseptual maupun secara praktis [13] .
Secara tradisional, konsep pengalaman wisatawan biasa dibagi menjadi tiga tahap, yakni sebelum, ketika, dan setelah pengalaman dilalui wisatawan. Atau dikenal juga dengan istilah Pre-Experience,  In-Experience,  Post  Experience .  Dalam  Bahasa  Indonesia  penulis menyebutnya dengan Pra-Kunjungan, Saat-Kunjungan, dan Pasca-Kunjungan wisatawan [14] . Lebih  lanjut,  Agoes  dan  Agustiani [14] memberikan  model  dari experience  mapping dalam kaitannya  dengan experience  design , service  design ,  pengalaman  wisatawan  ( tourist experience ), serta kepuasan wisatawan ( tourist satisfaction ):
Menjadi rujukan Fokus bagaimana karyawan memberikan pelayanan Desain pelayanan Desain pengalaman Fokus bagaimana wisatawan menempuh pengalaman
Pelayanan wisatawan ( tourist service ) Pengalaman wisatawan ( Tourisst experience ) Kepuasan wisatawan ( Tourist satisfaction )

## Gambar 1. Model dari experience
Mengacu pada gambar 1 bahwa kepuasan wisatawan dipengaruhi oleh pengalaman yang dimilikinya. Sementara itu pengalaman dibentuk oleh layanan yan diberikan. Dengan demikian konsep  dasar  dari  kegiatan  PkM  ini  adalah  bagaimana  menciptakan  pengalaman  wisatawan dengan memberikan layanan yang optimal kepada wisatawan.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Pengabdian kepada masyarakat (PkM) ini dilaksanakan di Desa Wisata Ciburial dihadiri oleh Kepala Desa setempat, serta diikuti oleh sekitar 20 peserta mewakili dari berbagai unsur meliputi  Pemerintah  Desa,  PokJa  (Kelompok  Kerja),  Pokdarwis  (Kelompok  Sadar  Wisata), Pengelola Homestay, Pelaku UMKM. Adapaun teknik PkM ini dilakukan sebagai berikut:
a) Melakukan  survei  awal  untuk  mengidentifikasi  permasalahan  mitra  dan  kebutuhan PkM
b) Menyiapkan rencana kerja dan kebutuhan PkM
c) Melakukan penyuluhan langsung ke Desa Ciburial

## 68 Titing Kartika, Emron Edison, Nova Riana

## Strategi  Menciptakan Pengalaman Berwisata Di Desa Wisata Ciburial
d) Melakukan diskusi-diskusi dengan peserta
e) Melakukan evaluasi kegiatan
f) Melakukan  pemantauan  lapangan,  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pelaksanaan  dan kendala yang terjadi di lapangan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Hasil.
Desa Wisata Ciburial merupakan salah satu desa yang berlokasi di Kecamatan Cimenyan, Kabupaten Bandung, P rovinsi Jawa Barat. Desa wisata ini menjadi desa yang terletak paling utara di wilayah Kabupaten Bandung [15] . Berdasarkan hasil observasi, terlihat bahwa atraksi atau suguhan wisata Ciburial di Kabupaten Bandung meliputi keindahan alam (pegunungan dan hutan), sanggar kerajinan, peternakan sapi, dan budidaya lebah madu. Namun kondisi ini belum mengangkat kegiatan pariwisata di desa tersebut. Oleh karena itu, Tim Pendamping, Pokdarwis dan masyarakat sekitar melakukan berbagai kegiatan bagaimana memberikan layanan optimal kepada wisatawan sehingga wisatawan akan mendapatkan pengalaman  yang menyenangkan. Adapun hasil dari kegiatan tersebut yaitu:
a. Melakukan pemetaan lokasi wisata yang ada di Desa Ciburial.
Desa  wisata  Ciburial  merupakan  desa  yang  memiliki  bentang  alam  yang  indah  serta memiliki  keanekaragaman  budaya  yang  menarik,  yang  dapat  menarik  wisatawan  untuk berkunjung ke desa wisata ciburial.  Berbagai macam potensi wisata dibagi kedalam beberapa bagian, yaitu wisata budaya dan seni, wisata kuliner, serta wisata alam.
Gambar 2. Peta wisata desa wisata ciburial (Tim PKM dan KKN STIEPAR).
Pada  gambar  2  dipetakan  potensi  wisata  yang  ada  di  Desa  Wisata  Ciburial  berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara dengan masyarakat setempat. Pemetaan ini juga digambarkan berdasarkan lokasi geografis Desa Ciburial.
b. Melakukan analisis potensi wisata di Desa Wisata Ciburial.
Berikut merupakan tabel Potensi Wisata yang ada di Desa Wisata Ciburial.
Tabel 1. Potensi wisata desa wisata ciburial. No. Potensi Keterangan 1 Wisata Budaya dan Seni a. Atraksi debus b. Kerajinan bambu dan seni lukis c. Perguruan pencak silat d. Sanggar tari e. Kain perca 2 Wisata Kuliner a. Madu b. Warung langit c. Pabrik tahu d. Ayam penyet e. Awug f. Warung tradisional (warung ema) 3 Wisata Alam a. Tahura b.Tebing keraton c. Curug batu nyusun 4 Homestay Terdapat 7 rumah warga yang sudah siap dijadikan homestay sehingga dapat mendukung kegiatan wisata di Desa Wisata Ciburial. (Masih diperlukan pendampingan dalam memberikan layanan homestay)
c. Melakukan  pelatihan  tentang  pentingnya  pelayanan  yang  diberikan  kepada  wisatawan, agar  wisatawan  menjadi  puas,  dan  memberikan  pengalaman  wisatawan  yang mengesankan. Kegiatan ini dilaksanakan melalau role play (bermain peran) terkait dengan memberikan layanan kepada wisatawan.

## Gambar 3. Foto kegiatan tim dan peserta PkM
Gambar  3  kegiatan  pemaparan  materi  terkait  dengan  bagaimana  proses  memberikan layanan  prima  kepada  wisatawan  agar  tercipta  pengalaman  yang  mengesankan.  Proses pencipataan  pengalaman  ini  mengacu  pada  konsep  yang  diperkenalkan  oleh  Schmitt  [16], dimana pengalaman  memiliki 5  (lima) unsur,  yaitu (1) Sense /Rasa  yang  terkait sensorik, (2) Feel /Rasa  yang  terkait  emosi/suasana  hati,  (3) Think /berpikir,  (4) Act (bertindak),  dan  (5) Relate/berhubungan.
3.2. Pembahasan.
Dari  berbagai  kegiatan  PkM  yang  telah  dilaksanakan  terdapat  beberapa  kendala  yang dihadapi diantaranya:
a. Belum  semua  pengelola  Desa  Wisata  memahami  potensi  yang  dimiliki  oleh  Desa Wisat  Ciburial.  Hal  ini  jika  dikaitkan  dengan  pengetahuan  produk  ( Product

## 70 Titing Kartika, Emron Edison, Nova Riana
Strategi  Menciptakan Pengalaman Berwisata Di Desa Wisata Ciburial
knowledge ) maka sangat penting masyarakat lokal mengetahui produk apa saja yang ada sehingga dapat dijadikan sebagai nilai jual bagi wisatawan.
b. Lemahnya  pemahaman  terkait  dengan  layanan  prima  kepada  wisatawan  sehingga secara langsung maupun tidak akan berdampak pada pengalaman yang dirasakan oleh wisatawan yang datang.
c. Belum  memahami  seutuhnya  bahwa  pengalaman  wisatawan  adalah  bagian  yang dikelola  yang  aka  memebrikan  dampak  Panjang  dalam  pengelolaan  sebuah  Desa Wisata.
Walaupun  ada  beberapa  kendala,  tim  PkM  tetap  melakukan  pendampingan  khususnya kepada para pengelola desa wisata terkait dengan layanan prima yang harus diberikan kepada wisatawan.  Konsep  yang  diperkenalkan  adalah  “ Wow  Service ”,  yaitu layanan menakjubkan, yang akan membuat wisatawan merasa sangat terkesan. Dikatakan “Wow” karena kemampuan layanan yang melampaui harapan wisatawan ( exceeding tourists’ expectation ) . Kegiatan PkM ini sangat penting terutama dalam hal analisis potensi wisata dan mensimulasikan pemahaman konsep  dari  pembentuk  pengalaman,  misalnya  bgaiamana  membangun  hubungan  yang  baik dengan wisatawan terkait dengan layanan pariwisata.
Dua  kriteria  penting  yang  harus  dipahami  oleh  para  penyedia  layanan  di  sektor  pariwisata adalah:
a. Memahami bagaimana menciptakan pelayanan yang seperti magnet bagi wisatawan.
b. Memahami pentingnya kredibilitas untuk menjaga kepercayaan wisatawan.
Pelayanan  yang  menakjubkan  dapat  dimulai  dari  hal-hal  yang  tampak/ tangible ,  seperti penampilan  yang  baik  dan  profesional,  dari  penduduk  Desa  Ciburial.  Selain  itu,  untuk mengoptimalkan layanan kepada wisatawan mancanegara, diperlukan kemampuan berbahasa Inggris  (dan  atau  asing  lainnya).  Penguasaan  ketrampilan  komunikasi  dan  kesantunan berbahasa menjadi poin penting yang akan melancarkan komunikasi dengan wisatawan, baik wisatawan  nusantara  maupun  wisatawan  mancanegara.  Pelayanan  yang  baik  juga  harus diperkuat  dengan  pemahaman  akan hospitality ,  etika-etiket  dan  pemahaman  CHSE ( Cleanliness,  Healthy,  Safety,  Environmental  Sustainability ) . Aspek  lain  yang  juga  penting yaitu penguasaan “medan”, terutama di bidang masing-masing yang dikelolanya.
Apabila  penduduk  Desa  Wisata  Ciburial  dapat  menjalankan  “ Wow  Service ”  ini  dengan konsisten,  maka  akan  mendatangkan  pemasukan  lebih  baik.  Wisatawan  akan  bersedia membayar  lebih,  demi  mendapatkan  pelayanan  yang  prima  dan  pengalaman  berwisata  yang sangat  berkesan.  “ Wow  Service ”  ini  juga  merupakan  salah  satu  strategi  bersaing  dengan destinasi wisata lain sejenis, mengingat wisatawan memiliki hak dan peluang untuk memilih destinasi wisata yang akan dikunjungi. Karenanya, pelayanan yang prima dengan konsep “ Wow Service ” adalah investasi jangka Panjang.
Terkait dengan konsep ini, peserta diharapkan memahami konsep dan melakukan role play (simulasi)  terkait  melakukan  layanan  prima  kepada  wisatawan  dari  mulai grooming ,  aspek penampilan  yang  baik  dan  professional,  kemampuan  Bahasa,  penguasaan  keterampilan komunkasi  dan  kesantunan  berbahasa,  hospitalitas,  etiket  dan  pemahaman  (CHSE)  yaitu, Cleanliness (kebersihan), Health (kesehatan), Safety (keamanan),  dan Environment
Sustainability (kelestarian  lingkungan)  penguasaan  lokasi  atau  daya  tark  wisata  yang dikelolanya.

## 4. SIMPULAN
Kegiatan  PkM  di  Desa  Wisata  Ciburial  Kabupaten  Bandung  telah  dilaksanakan  dengan baik  dan  sesuai  rencana.  Dalam  kegiatan  PkM  ini  dilakukan  dengan  penyuluhan  dan  pola pendampingan. Sebagai hasil dari kegiatan PkM adalah adanya pemetaaan dan analisis potensi wisata di Desa Wisata Ciburial. Hasil selanjutnya adalah pendampingan terkait dengan materi layanan  prima  dalam  menciptakan  pengalaman  wisatawan  yang  akan  berdampak  pada  nilai kepuasan pengunjung. Tim PkM melaksanakan kunjungan, observasi dan wawancara dengan masyarakat setempat guna memperoleh data lapangan lebih lanjut sehingga materi PkM akan sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat.  Terdapat  beberapa  kendala  yang  dihadapi  terutama dengan kesiapan masyarakat lokal terkait memberikan layanan optimal hubungannya dengan pencipataan pengalamn wisatawan. Namun demkian, Kegiatan PkM mendapatkan respon yang baik  dari  peserta  dan  peserta  menyampaikan  kebermanfaatan  dari  kegiatan  PkM.  Tim menyadari, bahwa penyuluhan dan pendampingan ini masih perlu berkesinambungan, sehingga layanan pengelola kepada wisatawan bisa terus diberikan secara optimal.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam  kegiatan  ini  tim  PkM  mengucapkan  terima  kasih  sedalam-dalamnya  kepada berbagai  pihak  yang terkait langsung maupun tidak langsung dalam  kegiatan PkM ini,  yaitu kepada:
a. Prof. Dr. Enok Maryani, M.S. selaku ketua STIEPAR Yapari, Bandung.
b. Bapak Asep Rahmat, A. Md., Kepala Desa Ciburial, dan Pokdarwis Ciburial.
c. Kang Riki Priatna Saputra sebagai Ketua Pokdarwis, Ciburial.
d. Masyarakat  Desa  Ciburial  yang  begitu  antusiasnya  untuk  mengikuti  kegiatan pengabdian kepada masyarakat tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] I. G. B. R. Utama, Pemasaran Pariwisata . 2017.
[2] Sugiartiningsih, S. Hikmawati, A. Handriyani, W. Y. Kristianawati, Eroh, and Rohayati, “Penciptaan Sumber Daya Manusia Berkualitas Jenjang Usia Dini Melalui Kreativitas Wisata Edukasi Ibu dan Anak,” Eroh Rohayati , vol. 3, no. 1, pp. 1–11, 2022.
[3] A. C. Lesmana, E. Edison, and A. Dara, “Pemberdayaan Masyarakat Di Destinasi Wisata Tebing Keraton Kampung Ciharegem Puncak Desa Ciburial Kabupaten Bandung,” Tour. Sci. J. , vol. 2, no. 2, pp. 155–178, 2017.
[4] H. Sholih, M. Imtihan, V. S. Hendrawan, and ..., “Assistance in Managing Efficacious Drinks Using Red Ginger Raw Material,” J. … , vol. 18, no. 2, pp. 27–35, 2021, [Online]. Available:
https://ejournal.umm.ac.id/index.php/dedikasi/article/download/18326/10105.
[5] A. Domodite, I. N. Saputri, and M. A. Pahmi, “Assistance in the Production of Cracker Snacks in the Cileungsi Area,” vol. 18, no. 2, pp. 36–47, 2021.
[6] S. P. Effendi and E. Edison, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Pelanggan Batik Batam Di Dekranasda Kota Batam,” Manaj.

## 72 Titing Kartika, Emron Edison, Nova Riana
Strategi  Menciptakan Pengalaman Berwisata Di Desa Wisata Ciburial
dan Pariwisata , vol. 1, no. 1, pp. 15–32, 2022.
[7] Triwibowo Soedjas, “Judul Buku : Layanan Wow Untuk Pelanggan Pengarang : Triwibowo Soedjas Penerbit : Media Pressindo Tahun Terbit : ISBN : Tebal : ix + 172 Halaman,” 2014.
[8] M. Barreto and I. G. A. K. Giantari, “Strategi Pengembangan Objek Wisata Air Panas Di Desa Marobo, Kabupaten Bobonaro, Timor Leste,” E-Jurnal Ekon. dan Bisnis Univ. Udayana , pp. 773–796, 2015.
[9] R. Astiana, T. Kartika, and M. I. Tawakal, “Pendampingan Pemberdayaan Masyarakat Berbasis Potensi Wisata di Kampung Wisata Cibiru,” BEMAS J. BERMASYARAKAT , vol. 3, no. 1, pp. 50–58, 2022.
[10]  E. Edison, T. Kartika, and N. Dewi, “Persepsi Masyarakat Terhadap Pengembangan Kawasan Wisata Di Desa Kertawangi, Cisarua Kabupaten Bandung Barat,” J. Indones. Tour. Hosp. Recreat. , vol. 2, no. 2, pp. 138–144, 2019.
[11]  A. Sumarna, “Desa Wisata Ciburial,” 2012. .
[12]  S. Nugroho, M. A. Pahmi, and A. Surya, “Lokakarya Penguatan Kualitas Sumber Daya Manusia Generasi Muda Dalam Menghadapi Era Industrialisasi Global,” Bemas J. Bermasyarakat , vol. 1, no. 1, pp. 39–50, 2020.
[13]  C. Jurowski, “An Examination of the Four Realms of Tourism Experience Theory,” University of Massachusetts Amherst , 2009.
[14]  A. Agoes and I. N. Agustiani, Kajian Pengalaman Wisatawan pada kunjungan wisata pedesaan . Yogyakarta: Penerbit Deepublish, 2021.
[15]  “Ciburial, Cimenyan, Bandung.” .
[16]  B. H. Schmitt, Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands . New York: The Free Press, 1999.