INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 10886-10896 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam Pelayanan Pendaftaran Calon Jemaah Haji Reguler
(Studi di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu Kraksaan)
Siti Ardianis Wardatur Rizqiyah 1 ✉ , Didin Chonyta 2
Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Islam Badri Masduqi Email: ardianisrizqiyahh@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  dibidang  komunikasi  mengalami  kemajuan  yang  pesat  terutama dengan munculnya komputer berbasis internet kini pesan dapat dikirimkan dan diterima dengan mudah kepada siapapun yang membutuhkan. Dalam sistem penyelengaraan haji terdapat sebuah aplikasi yang bernama  SISKOHAT.  SISKOHAT  merupakan  perangkat  pendukung  kerja  yang  memiliki  peran  yang sangat  penting  mengenai  penyelenggaraan  ibadah  haji  yang  didalamnya  terdapat  informasi pendaftaran haji, pembatalan haji, masa tunggu, database jemaah haji, pelimpahan porsi dan informasi lainnya. SISKOHAT memudahkan calon jemaah haji dan penyelenggara ibadah haji karena dokumen persyaratan haji tersimpan secara langsung dan aman. Tujuan penelitian ingin mengetahui bagaimana efektivitas SISKOHAT di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umroh Terpadu Kota Kraksaan apakah berjalan efektif  atau  tidak  serta  faktor  yang  menjadi  pendukung  dan  penghambatnya.  Penelitian  ini menggunakan menngunakan penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dalam 3 tahapan yaitu  observasi,  wawancara  kepad  petugas  Penyelenggara  Haji  dan  Umroh  dan  dokumentasi.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas SISKOHAT dalam pelayanan pendaftaran haji reguler telah berjalan  efektif  yang  dimana  kenala  dan  faktor  penghambatnya  berkurang  dengan  seiring perkembangan dan kecanggihan sistem.
Kata Kunci: Efektifitas, Pelayanan, SISKOHAT, PLHUT Kraksaan
Abstract
The  development  of  information  technology  in  the  field  of  communication  has  progressed  rapidly, especially with the emergence of internet-based computers, now messages can be sent and received easily to anyone who needs them. In the Hajj organizing system there is an application called SISKOHAT. SISKOHAT is a work support tool that has a very important role regarding the implementation of the Hajj pilgrimage in which there is information on Hajj registration, Hajj cancellation, waiting period, Hajj jemaah database, portion delegation and other information. SISKOHAT makes it easier for prospective pilgrims and Hajj organizers because the Hajj requirement documents are stored directly and safely. The purpose  of  the  research  is  to  find  out  whether  the  effectiveness  of  SISKOHAT  at  the  Kraksaan  City Integrated Hajj and Umrah Service Center Office is effective or not and the factors that support and hinder it. This research uses qualitative research. Data collection techniques are carried out in 3 stages, namely observation, interviews with Hajj and Umrah organizers and documentation. The results showed that the  effectiveness  of  SISKOHAT  in  regular  Hajj  registration  services  has  been  running  effectively where the obstacles and inhibiting factors are reduced with the development and sophistication of the system.
Keywords: Effectiveness, Service, Registration, SISKOHAT, PLHUT Kraksaan

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  yang  mayoritasnya  beragama  Islam.  Agar  menjadi muslim yang sempurna maka seorang muslim harus menunaikan suatu rukunnya. Rukun islam yang ke lima adalah haji bagi yang mampu. Pengertian haji secara etimologis berasal dari qashdu (maksud, niat, menyengaja), sedangkan kata umrah berarti ziarah. Secara istilah terminologis, haji adalah ialah bermaksud (menyengaja) menuju Baitullah dengan cara dan waktu yang telah ditentukan (Istianah, 2016). Haji menjadi istemewa karena selain ibadah jasmaniah seperti sholat, puasa, haji juga mencangkup ibadah maliyyah (harta) seperti akar karena menuntut pengorbanan harta dijalan Allah SWT (Dr. Nuruddin Itr, 2017).
Perkembangan teknologi informasi di bidang komunikasi mengalami kemajuan pesat, terutama  dengan  munculnya  komputer  berbasis  internet.  Hal  ini  merupakan  hasil  dari evolusi  komputer  yang  memungkinkan  penghubungan  antara  banyak  orang.  Dengan adanya  komputer  berbasis  internet,  kini  pesan  dapat  dikirimkan  dan  diterima  dengan mudah kepada siapa pun yang membutuhkan, menciptakan sarana komunikasi yang lebih efektif,  dan  menjadikan  masyarakat  tradisional  menjadi  masyarakat  informasi  (Kaseimin, 2016).
Dengan adanya kemajuan teknologi, dapat mempermudah untuk pelaksanaan dan penyelenggaraan ibadah haji. Sebelum teknologi semakin berkembang dalam pelayanan informasi dan pengolahan data jama’ah haji baik dokumentasi, arsip dan pada pengurusan
keuangan masih dilakukan dengan cara manual sehingga sulit dalam pengontrolan yang kemudian  banyak  menimbulkan  masalah.  Dalam  penyelenggara  ibadah  haji  ini  telah menumbuhkan  kembangkan  sistem  pendaftaran  pelayanan  haji  dalam  memanfaatkan pelayanan teknologi informasi dan teknologi informasi dan komunikasi yang dilakukan di Tanah Air dan Arab Saudi. Penyelenggaraan haji bertujuan untuk memberikan pembinaan, pelayanan, dan perlindungan bagi warga negara yang menunaikan ibadah haji dan umrah secara  aman,  nyaman,  tertib,  dan  sesuai  dengan  ketentuan  syariat  (Undang-Undang Republik Indonesia, 2019).
Dalam ranah sistem perhajian terdapat aplikasi yang bernama SISKOHAT didalamnya terdapat  seputar  informasi  mengenai  pendafatran  haji,  pembatalan  haji,  masa  tunggu ( waitng  list ),  database  jama’ah  haji  dan  berbagai  informasi  terkait  lainnya.  Aplikasi  ini dirancang  untuk  memudahkan  calon  jama’ah  haji  dalam  proses  pendaftaran  dengan memberikan keamanan dan kenyamanan karena data atau dokumen haji terinput secara langsung didalamnya.
SISKOHAT adalah singkatan dari (Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu). SISKOHAT  merupakan  perangkat  pendukung  kerja  bukan  unit  kerja,  SISKOHAT  memiliki peran  yang  sangat  penting  dalam  memberikan  informasi  terkini  dan  mengelola  data jama’ah  haji mendukung  kelancaran  proses  haji  di  Indonesia.  Apalagi    mengingat pelaksanaan haji di tahun 1990-an semua diurus secara manual mulai dari mengisi formulir SPPH,  membayar  setoran  BPIH,  penanganan  dan  paspor  atau  visa  haji,  penyusunan  pra manifest kloter dan penerbangan, boarding pas maupun ticketing (Pratama, 2018)
Kementrian  Agama  mengambil  langkah  yang  tepat  dalam  upaya  meningkatkan pelayanan  jama’ah  haji  adalah  dengan  membangun  suatu  Sistem  Komputerisasi  Haji Terpadu  (SISKOHAT)  yang  terhubung  dengan  Kantor  Wilayah  Agama  Provinsi  serta Kementrian  Agama  seluruh  Kabupaten  Kota  Indonesia.  SISKOHAT  merupakan  sarana menumbuhkembangkan sistem pelayanan haji yang manual ke arah online atau real-time (Misbachul Munir, 2014).
Kantor Kementrian Agama (Kemenag) Kabupaten Probolinggo Kraksaan yang telah resmi memiliki gedung pusat Layanan dan Umrah Terpadu (PLHUT) yang dibangun diatas tanah  hibah  seluas  6000m 2 dari  pemerintah  Kabupaten  Probolinggo.  Pembangunan gedung yang dimulai sejak awal tahun 2022 ini tepat selesai sesuai batas rencana yakni 150 hari  kerja.  Keberadaan  gedung  PLHUT  di  Desa  Sumber  Lele,  Kraksaan  ini  diresmikan pemanfaatannya oleh Wakil Bupati Drs. H. Ahmad Timbul Prihanjoko dan Kepala Kantor Kemenag Provinsi Jawa Timur H. Chusnul Marom Pada Rabu 26 Oktober 2022 (Kemenag Jatim, 2022).
Dari  pengalaman  praktikum,  penulis  mengamati  bahwa  perkembangan  sistem informasi, terutama dalam penyelenggaraan haji dan umrah memberikan dampak positif salah  satunya  Sistem  Informasi  dan  Komputerisasi  Terpadu  (SISKOHAT)  memberikan kemudahan  bagi  jama’ah dan  pegawai  dalam  pengelolaannya.  Data  dan  dokumen  haji dapat terintegrasi langsung ke dalam sistem setelah verifikasi data di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umrah (PLHUT) Kraksaan untuk membuat Surat Pendaftaran Pergi Haji (SPPH), di SISKOHAT inilah yang m emudahkan dalam pelayanan administrasi jama’ah haji.
Beberapa penelitian sebelumya juga membahas SISKOHAT Pertama, penelitian (Ida Astri Oktaviani, 2021) dengan judul penelitian “Efektivitas Siskohat pada Pendafataran dan Pembatalan  Haji  di  Kantor  Kementerian  Agama  Kabupaten  Lampung  Timur”  dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Hasil dari penelelitian diketahui bahwa Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) yang digunakan oleh seksi PHU di Kantor Kemeterian Agama Kabupaten Lampung Timur sangat efektif dalam meningkatkan kinerja  penyelenggaraan  haji  khususnya  pendaftaran  dan  pembatalan  haji.  Hal  ini  diuji dengan dengan kompoen-komponen SISKOHAT di Kantor Kementrian Agama Kabupaten Lampung Timur berupa perangkat lunak dan perangkat keras yang memiliki kualitas yang baik.
Kedua, penelitian (Nur  Indah Sari, 2021) dengan judul penelitian “Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Sleman Tahun 2020” dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif.  Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) yang di terapkan di Kantor Kementerian Agama Kabupaten  Sleman  dalam  penyelenggaraan  ibadah  haji  telah  berjalan  efektif  walaupun masih  memiliki  kekurangan,  hal  ini  ditandai  dengan  adanya  faktor  yang  mempengaruhi efektivitas SISKOHAT yaitu kecanggihan sistem, sumber daya manusia yang ahli, sarana dan prasarana  yang  menunjang  penyelenggaraan  ibadah  haji,  dan  standard  operating procedure (SOP).
Ketiga, penelitian (Dahlia, 2020) dengan judul penelitian “Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji di Kantor Kementerian  Agama  Kota  Pekanbaru”  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif kuantitatif persentase. Subjek dalam penelitian ini yaitu pegawai penyelenggara haji dan umrah.  Sampel  penelitian  menggunakan  sampel  populasi  yaitu  keseluruhan  pegawai penyelenggara  haji  dan  umrah  berjumlah  11  orang.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan  kuesioner,  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Penelitian  ini menunjukkan bahwa hasil persentase dari penyebaran angket kepada responden pegawai
penyelenggara haji dan umrah yaitu sebesar 87,87%. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Efektivitas  Sistem  Informasi  dan  Komputerisasi  Haji  Terpadu  (SISKOHAT)  dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji di Kantor Kementerian Agama Kota Pekanbaru dikategorikan efektif.
Berdasarkan  uraian  dari  latar  belakang  maka  adapun  rumusan  masalah  pada penelitian ini yaitu, bagaimana mekanisme kerja SISKOHAT dalam pelayanan pendaftaran haji  reguler  dan  apa  saja  faktor  pendukung  dan  penghambatnya,  maka  peneliti  tertarik untuk mengangk at penelitian yang berjudul “Efektifitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu dalam pelayanan pendaftaran haji reguler di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu Kraksaan” .

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Metode penelitian kualitatif adalah metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  objek  alamiah  dimana peneliti  sebagai  instrument  kunci  (Dr.  H.  Zuchri  Abdussamad,  S.I.K.,  2021).  Teknik pengumpulan data dilakukan dalam 3 tahapan, yaitu observasi, wawancara, dokumentasi.
Adapun data primer yang peneliti peroleh dari observasi yaitu mengamati fenomena secara  langsung  di  Kantor  Pusat  layanan  Haji  dan  Umrah  Terpadu  Kraksaan,  Data  yang diperoleh  melalui  penelitian  adalah  berupa  wawancara  kepada  informan  oleh  staf  seksi Penyelenggara Haji dan Umrah (PHU) yaitu dengan Bapak Syaifurrahman dan Bapak Hari S. Adapun data sekunder diperoleh melalui peneitian sebelumnya, buku, jurnal, arsip, laporan dan  lain-lain.  Teknik  analisis  data  menggunakan  deskriptif  kualitatif  yaitu  penulis menggambarkan  yang  telah  dikaji  melalui  pengamatan  dikumpulkan  dan  kemudian disimpulkan sehingga menjadi hasil penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Efektivitas SISKOHAT dalam pelayanan pendaftaran haji reguler di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu Kraksaan
Berdasarkan  hasil  penelitian  lapangan  menunjukkan  untuk  menganalisis  Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam pelayanan pendaftaran haji  di  Pusat  Layanan  Haji  dan  Umrah  Terpadu  Kraksaan.  Peneliti  bertujuan  untuk menjelaskan  beberapa  aspek  terkait  dengan  berbagai  aktivitas  yang  berkaitan  dengan SISKOHAT, mulai dari mekanisme kerja SISKOHAT dalam pendaftaran haji reguler dan faktor pendukung dan penghambatnya saat pengoperasian aplikasi SISKOHAT.
1. Mekanisme kerja SISKOHAT di Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu Kraksaan Sukses  tidaknya  penyelenggaraan  ibadah  haji  tergantung  dari  optimalnya  kinerja
SISKOHAT  karena,  SISKOHAT  merupakan  jantung  dari  pelayanan  haji  di  Indonesia. Pembangunan SISKOHAT direncanakan untuk meningkatkan mutu pelayanan ibadah haji secara  signifikan,  dengan  sistem  yang  sudah  terintegrasi  dan  terpusat,  resiko  kesalahan dalam input data atau upaya kecurangan dalam penetapan nomor porsi dapat diminimalisir. SISKOHAT  ini  terhubung  dengan  31  BPS  BPIH,  504  Kantor  Kementrian  Agama Kabupaten/Kota.
Mekanisme kerja SISKOHAT dalam pelayanan pendaftaran haji reguler adalah proses penginputan  dokumen  persyaratan  lengkap  calon  jama’ah  haji  reguler  yang  datang mendaftar  di  input  ke  dalam  SISKOHAT.  Database  SISKOHAT  atau  input/entry  biodata jemaah  haji  untuk  data  dasar  awal  dan  bisa  proses  pendaftaran  haji,  pembatalan  haji, pelimpahan porsi dan sebagai informasi publik terkait PHU.
Pada SISKOHAT terdapat database haji yang berfungsi sebagai entry point input untuk tahapan selanjutnya seperti proses pelunasan di Bank, input nomor paspor dan visa. Dalam sistem  ini  penyaringan  dan  penilaian  atas  kelengkapan  data  serta  layanan  lainnya  di konfirmasikan dan disetujui oleh Kanwil setiap wilayah namun tetap dalam pengawasan dan kendali oleh Kemenag pusat. Oleh karena itu, data dan informasi mengenai jama’ah haji disimpan dalam satu database SISKOHAT menggunakan sistem centralized (data terpusat). Efektifitas  SISKOHAT  penulis  menggunakan  konsep  teori  T.  Hani  Handoko  terkait faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas SISKOHAT di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu Kraksaan sebagai berikut:
a. Kegunaan
• Menjalankan fungsi, rencana yang fleksibel, stabil dan berkesinambungan. Fungsi siskohat untuk menjalankan pelayanan yang baik kepada calon jemaah haji sesuai rencana dan peraturan dari pemerintah
b. Ketepatan dan objekvitas
Mengevaluasi  semua  rencana  apakah  sudah  menghasilkan  hasil  yang  benar  dan beroperasi sesuai aturan.
Dengan adanya Siskohat menjadi sarana yang tepat dalam mengelola data mengenai penyelenggaraan ibadah haji dan umrah secara akurat serta untuk mengevaluasi kinerja terhadap penyelenggara haji dan umrah dengan tujuan agar kedepannya menjadi lebih baik dalam penyempurnaan sistem Siskohat.
a. Ruang Lingkup
Mencangkup semua hal yang sistem tersebut mampu lakukan, termasuk fungsi, fitur
dan tujuan yang telah ditetapkan, serta pada prinsip integritas.
Berfokus  pada  proses  dan  berlangsungnya  penyelenggara  haji  dan  umrah  yang terintegritas pada Siskohat Kabupaten/Kota yang terhubung secara langsung dengan Siskohat pusat.
b. Efektivitas biaya
Berkaitan dengan usaha, tenaga, dan waktu. Dengan adanya Siskohat calon jemaah bisa  melakukan  pendaftaran  haji  melalui  offline  atau  online  yang  bisa  dilakukan dirumah tanpa harus datang ke kantor dan dapat dilakukan dimana saja.
c. Akuntabilitas
Kewajiban  atau  tanggung  jawab  sistem  untuk  bertanggung  jawab  atas  tindakan, keputusan atau hasil yang dihasilkan.
Siskohat memiliki tanggung jawab besar dalam proses penyimpanan data jemaah haji mulai dari melunasi biaya hai daln lainnya.
d. Ketepatan waktu
Mengacu pada kemampuan sistem untuk memberikan hasil atau respon dalam batas waktu yang telah ditentukan.
Dengan perkembangan teknologi, Siskohat hadir untuk menyelesaikan masalah yang awal mula manual sekarang jadi realtime dalam penginputan data/dokumen jemaah dan lainnya.
2. Efektivitas Pendaftaran Haji Reguler melalui SISKOHAT pada Kantor PLHUT Kraksaan Penulis menggunakan teori service quality yang Kualitas Pelayanan merupakan ukuran atau  penilaian  terhadap  sejauh  mana  pelayanan  yang  diberikan  jika  berkualitas  maka konsemen  merasa  puas  dan  sebaliknya  jika  kurang  maka  pelayanan  dikatakan  tidak berkualitas. Faktor yang mempengaruhi Efektivitas Siskohat dalam pelanyanan pendaftaran Haji Reguler diantaranya:
a. Layanan utama ( Core Service)
pelayanan yang akan diberikan kepada konsumen merupakan produk utama, yaitu konsumen sebagai calon jemaah haji dan kemenag melayani calon jemaah haji yang mendaftar dengan fasilitas yang memadai serta melayani dengan sepenuh hati.
b. Layanan Tambahan ( facilitating Service)
Sarana tambahan bagi konsumen untuk memberikan kemudahan, berupa wifi gratis, kantin, dan area tunggu merupakan fasilitas tambahan agar calon jemaah haji merasa nyaman.

## c. Layanan pendukung ( Supporting Service)
Selain memberikan wifi gratis dan lainnya PLHUT juga menyediakan layanan satu atap dengan  2  (Dua)  Bank  Penerima  Setoran  (BPS)  yaitu,  Bank  Panin Syari’ah  dan  Bank Mega, Pelayanan ini penting guna mempermudah calon jemaah haji.
Selain itu faktor yang mempengaruhi Efektifitas Siskohat dalam pelayanan pendaftaran haji reguler sebagai berikut:
a. Kecanggihan Sistem
Dengan adanya kemajuan teknologi dan konektivitas online mendorong Kementrian Agama untuk menyediakan layanan dan informasi langsung kepada calon jemaah haji, serta  pembaharuan  sistem  informasi  dan  teknologi  menjadi  penunjang  utama keberhasilan SISKOHAT dalam mengelola membantu penyelenggara ibadah haji dan umrah.
b. Fasilitas dan sarana sistem informasi pada Siskohat Lengkapnya fasilitas dan infrastruktur di ruang Siskohat sangat berpengaruh terhadap kinerja  pegawai  dalam  memberikan  pelayanan  baik  dengan  informasi  yang  tepat kepada  masyarakat.  Adanya  fasilitas  lengkap  seperti  Switch  hub,  router,  komputer, printer,  CPU,  kamera,  dan  jaringan  internet  yang  terhubung  membantu  proses pengumpulan dan penyajian data lebih akurat.
c. Sumber daya manusia seperti tenaga ahli
Pembangunan infrastruktur Siskohat harus disertai pemberdayaan sumber manusia yang  memadai.  Sumber  daya  manusia  memiliki  peran  penting  dalam  mengelola Siskohat, tanpa SDM yang memiliki kualifikasi yang sesuai maka pengoperasian sistem akan suliat dijalankan.
d. Standart operasional yang berlaku
Untuk meningkatkan  efisiensi pengelolaan Siskohat maka Kementrian Agama perlu menyusun SOP yang merupakan bagian penting dari penyelenggaraan ibadah haji dan umrah. diharapkan SOP ini akan menjadi standar evaluasi kinerja dan mendukung upaya menuju tata kelola yang baik sebagai jantung layanan ibadah haji Siskohat terus mengintegrasikan  proses  pendaftaran,  dokumen,  dan  keuangan  haji  dengan  lebih efektif.
Adapun alur pendaftaran haji reguler di Kantor Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu Kota Kraksaan sebagai berikut

## Gambar 1: Alur Pendaftaran Haji Reguler
Pada  wawancara  dengan  Bapak  Syaifurrahman  selaku  petugas  PHU  mengatakan bahwa  “ Siskohat  menjadi  inti  dari  layanan  haji  karena  segala  proses  pendaftaran  dan pembatalan  haji  di  proses  melalui  sistem  ini  dan  Siskohat  diyakini  mampu  dalam mengoptimalisasi kecepatan dak ketepatan mulai dari pendaftaran, pembatalan, dokumen administrasi dan lain-lain ”. Adapun manfaat dan kemudahan yang diberikan Siskohat dalam penyelenggaraan haji dan umrah sebagai berikut:
• Pendaftaran,  pembatalan  dan  penyimpanan  database  jemaah  dan  petugas  jika database haji semakin terstruktur itu mempermudah dan mempercepat proses lebih lanjut.
• Pendaftaran haji dilakukan sepanjang tahun.
• Administrasi Penerbitan Dokumen Administrasi Perjalanan haji (DAPIH).
• Proses dokumen paspor dan visa.
• Pembayaran  Biaya  Perjalanan  Ibadah  Haji  (BPIH)  oleh  BPS  BPIH  secara  online  dan realtime.
• Proses pemberangkatan dan pemulangan jemaah.
• Operasional di embarkasi dan Arab Saudi.
Dengan memanfaatkan kecanggihan teknologi tidak hanya memberikan kemudahan bagi jemaah haji dalam proses pendaftaran ataupun pembatalan, tetapi juga membantu PHU terkait pengelolaan pemantauan yang lebih efektif.
Faktor Pendukung dan Penghambat SISKOHAT

## 1. Faktor pendukung Siskohat di PLHUT Kraksaan
Dengan adanya perangkat komputer yang lengkap dan pengendalian utama Siskohat menggunakan Centralized Data Prosessing (CDP) semua proses pengelolaan data berada di pusat dan terjaga kemanannya.
Siskohat  yang  terintegrasi  dengan  Kementrian  Agama  dan  Bank  Penerima  Setoran memberikan  kemudahan  bagi  pemerintah  dalam  melakukan  proses  pendataan  dan pemantauan selama penyelenggaraan ibadah haji, pembayaran hingga pembatalan semua bisa dijalankan dengan cepat dan akurat.

## 2. Faktor penghambat Siskohat di PLHUT Kraksaan
Adapun  penghambat  dalam  menjalankan  aplikasi  Siskohat  dari  gangguan  sistem jaringan yang terhubung dengan Siskohat pusat, hal ini menyebabkan proses pengelolaan data tidak dapat diakses untuk sementara waktu, namun terkadang itu tidak berlangsung lama.
Pengetahuan Sumber  daya manusia juga  perlu ditingkatkan atau perlu di upgrade pelatihan tentang teknologi, karena mungkin setiap tahun pasti sistem Siskohat mungkin menjadi lebih berkembang.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai  Efektivitas  Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu dalam Pelayanan Pendaftaran Haji Reguler Di Pusat Layanan Haji Dan Umrah Terpadu Kraksaan dapat diambil kesimpulan yaitu:
1. Efektivitas mekanisme kerja Siskohat dalam pelayanan pendaftaran ibadah haji reguler di PLHUT Kraksaan sudah berjalan efektif dalam proses pendaftaran, pembatalan dan penyimpanan database jemaah input dokumen calon jemaah haji serta tidak memakan waktu  yang  lama  dengan  kecanggihan  sistem  Siskohat  yang  telah  semakin berkembang.
2. Faktor  pendukung  SISKOHAT  lengkapnya  perangkat  komputer  dan  sistem  yang menggunakan Centralized Data Prosessing (CDP) dimana semua proses pengelolaan data  berada  di  pusat  serta  cepatnya  proses  pendaftaran,  keberangkatan  hingga memudahkan  pemantauan  dan  pengendalian  secara  cepat  dan  akurat.  Sedangkan faktor penghambat yaitu adanya gangguan jaringan pada sistem Siskohat sehingga tidak dapat mengakses pengelolaan data untuk sementara waktu.
DAFTAR PUSTAKA
Dahlia.  (2020).  Efektivitas  Sistem  Informasi  dan  Komputerisasi  Haji  Terpadu  dalam penyelenggaraan  Ibadah  Haji  di  Kementrian  Agama  Kota  Pekanbaru. UIN  Suska Riau. http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/26926
Dr. H. Zuchri Abdussamad, S.I.K., M. S. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Syakir Media Press.
Dr. Nuruddin Itr. (2017). Tuntas Memehami Haji dan Umroh. Qalam.
Ida Astri Oktaviani. (2021). Efektivitas SISKOHAT pada pendaftaran dan pembatalan Haji di Kantor Kementrian Agama Kabupaten Lampung Timur. MULTAZAM, 1(2), 89 – 98.
Istianah. (2016). Prosesi Haji Dan Maknanya. 2, 30 – 44.
Kaseimin, H. K. (2016). Agresi perkembangan Teknologi Iormsi (1st ed.). Prenada Media Group.
Kemenag Jatim. (2022). PLHUT Kabupaten Probolinggo Diresmikan Wabup Probolinggo dan  Kakanwil  Kemenag  Jatim.  Kantor  Wilayah  Kementrian  Agama  Provinsi  Jawa Timur.  https://jatim.kemenag.go.id/berita/530903/plhut-kabupaten-probolinggo- diresmikan-wabup-probolinggo-dan-kakanwil-kemenag-jatim
Misbachul  Munir.  (2014). PERANCANGAN  ARSITEKTUR  SISKOHAT  MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA ZACHMAN.
Nur Indah Sari. (2021). Efektivitas Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu dalam penyelenggaraan ibadah haji di Kantor Kementrian Agama Kabupaten Sleman pada tahun 2020 [UIN Sunan Kaijaga Yogyakarta]. http://digilib.uin- suka.ac.id/id/eprint/46616
Pratama,  F.  (2018). Mengenal  Siskohat,  Sistem  Besar  di  Balik  Penyelenggaraan  Haji. https://news.detik.com/berita/d-4149180/mengenal-siskohat-sistem-besar-di- balik-penyelenggaraan-haji
Undang-Undang Republik Indonesia. (2019). Tentang Penyelenggaraan Haji dan Umroh (UUD 8 Bab 1 Pasal 3 tahun 2019).