## Rancang Bangun Bridging Sistem Pendaftaran dan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
Amat Basri 1* , Verri Kuswanto 2 , Andi Leo 3
1,2 Fakultas Saint & Teknologi, Sistem Informasi, Universitas Buddhi Dharma, Tangerang, Indonesia E-mail: 1* amat.basri@ubd.ac.id, 2 verri.kuswanto@ubd.ac.id, 3 andi.leo@ubd.ac.id (* : corresponding author)

## Abstrak
Teknologi  informasi  di  bidang  Kesehatan  mempunyai  peranan  penting  dalam  meningkatkan  mutu pelayanan,  Salah  satu  manfaat  yang  didapat  adalah  menyediakan  layanan  infomasi  terhadap  Kesehatan. Oleh  karena  itu  infrastruktur  yang  baik  dan  sistem  aplikasi  yang  saling  terintegrasi  menghasilkan kemudahan dalam berbagi informasi baik antara pasien dengan rumah sakit. Sistem yang di bangun pada penelitian ini adalah  membangun  sistem informasi pendaftaran  yang terintegrasi dengan aplikasi mobile yang  digunakan  untuk  mempermudah  pasien  melakukan  pendaftaran  secara  online.  Metode Rapid Application Development merupakan gabungan dari berbagai Teknik terstruktur dengan Prototyping dan Teknik  pengembangan Joint  Apllication untuk  mempercepat  pengembangan  aplikasi.  Pengembangan Aplikasi dari metode RAD ini, dilakukan dalam waktu yang relative lebih cepat dan cocok digunakan untuk Sistem  Bridging.  Proses  implementasi  menggunakan  jaringan  lokal.  Tahapan  pengujian  sistem menggunakan metode user acceptance test untuk melakukan validasi terhadap sistem yang dikembangkan berdasakan  skenario . Dari  hasil  analisa  data  yang  diperoleh  dari  hasil  kuesioner  yang  diberikan  kepada pengguna bahwa sistem bridging yang dikembangkan dapat diterima dengan presentasi skor 76% (baik).
Kata kunci: integrasi sistem, kepuasan pelanggan, mutu pelayanan

## Abstract
Information technology in the health sector also has an important role in improving the quality of services. One  of  the  benefits  is  to  provide  information  services  on  Health.  Therefore,  good  infrastructure  and integrated  application  systems  make  it  easier  to  share  information  between  patients  and  hospitals.  The system  built  in  this  study  is  to  build  a  registration  information  system  that  is  integrated  with  a  mobile application that is used to make it easier for patients to register online. The Rapid Application Development method  is  a  combination  of  various  structured  techniques  with  Prototyping  and  Joint  Application development  techniques  to  accelerate  application  development.  Application  development  of  this  RAD method,  is  carried  out  in  a  relatively  faster  time  and  is  suitable  for  use  for  the  Bridging  System.  The implementation process uses a local network. The system testing stage uses the user acceptance test method to validate the system developed based on the scenario. From the results of data analysis obtained from the results of the questionnaire given to users that the developed bridging system can be accepted with a score presentation of 76% (good).
Keywords: system integration, customer satisfaction, service quality

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  dapat  di  fungsikan  dalam  mengelola  hubungan  dengan  pelanggan. Setiap  perusahan  berlomba-lomba  untuk  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  baik  dalam memberikan  infomasi  yang  akurat  atau  memberikan  sarana  dan  solusi  dalam  menyelesaikan masalah. Dalam hal ini perusahaan dapat melakukan pengembangan sebuah aplikasi yang mudah digunakan dan sesuai dengan kebutuhan agar dapat bersaing dengan kompetitor.
Teknologi  informasi  di  bidang  Kesehatan  juga  mempunyai  peranan  penting  dalam meningkatkan  mutu  pelayanan,  Salah  satu  manfaat  yang  didapat  adalah  menyediakan  layanan infomasi terhadap Kesehatan.
Oleh  karena  itu  infrastruktur  yang  baik  dan  sistem  aplikasi  yang  saling  terintegrasi menghasilkan  kemudahan  dalam  berbagi  informasi  baik  antara  pasien  dengan  rumah  sakit. Terkadang  terlalu  banyak  sistem  yang  dibuat  berdampak  pada  kesulitan  pengguna  dalam mengoperasikannya.  Integrasi  sistem  sangat  di  perlukan  dalam  suatu  organisasi,  untuk menghasilkan bentuk informasi yang dibutuhkan. Rumah sakit Medika Lestari merupakan rumah sakit  yang  menggunakan  teknologi  informasi  dalam  meningkatkan  kepuasan  pelanggan. Pendekatan  integrasi  sistem  informasi  mengarah kepada  mekanisme  sistem  informasi  untuk berkomunikasi/bertukar  data  dengan  sistem informasi  yang  lain.  Integrasi  sistem  merupakan sebuah  hal  terpenting  dikarenakan  dinamisasi dalam  lingkungan  bisnis  yang  mengharuskan sebuah sistem informasi untuk dapat berkomunikasi atau berbagi data [1].
Sistem yang di bangun pada penelitian ini merancang sistem bridging yang mengintegrasikan sistem  informasi  pendaftaran  dengan  aplikasi  Jaminan  Kesehatan  Nasional  (JKN)  agar mempermudah  pasien  melakukan  pendaftaran.  Peneliti  dalam  pembangunan  sistem  tersebut menggunakan  metode  pengembangan Rapid  Application  Development (RAD)  karena  suatu metode pengembangan sekuensisal linier yang menekankan siklus waktu pengembangan dengan singkat [2]. Dalam pengembangan perangkat lunak dan meliputi analisis kebutuhan, desain, serta implementasi untuk tahap yang terakhir [3].
Teknik  untuk  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dalam  suatu  perusahaan  di  perlukannya suatu manajemen dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Ilmu pengetahuan dan teknologi informasi  sebagai  landasan  dalam  mengimplementasikan  dalam  hubungan  pelanggan,  salah satunya  adalah  memberikan  berbagai    informasi  yang  akurat  dan  berkualitas  [4]. Customer Relationship management merupakan solusi dalam menyelesaikan masalah pada kegiatan bisnis di  Sebuah  peusahaan  baik  barang  ataupun  jasa  [4].  Dengan  mengimplementasikan Customer Relationship management yang didukung teknologi informasi menjadi solusi tepat bagi sebuah perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik [5].
Pemanfaatan teknologi informasi menjadi peran penting dalam menyajikan kebutuhan akan informasi  yang  di  harapkan  pelanggan.  Berbagai  sistem  informasi  yang  di  buat  dalam  sebuah perusahan mampu membantu dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Pada  penelitian  ini  model  proses  dalam  mengembangkan  perangkat  lunak  menggunakan model Rapid  application  development  (RAD) ,  bersifat incremental dan  diterapkan  pada  waktu yang  singkat.  Apabila  perangkat  lunak  yang  dibutuhkan  serta  lingkup  diketahui  dan  dibatasi secara  baik  maka team dapat  menyelesaikan  pembuatan  sistem  dengan  waktu  yang  relative singkat.  Tim  pengembangan  sistem  dibagi  menjadi  beberapa  bagian  untuk  mengerjakan komponen dari masing-masing tim dan dan dapat dilakukan secara pararel, ini merupakan model pengembangan RAD [6].
Pemograman  terstruktur  merupakan  konsep  pemograman  yang  membagi  program berdasarkan  fungsi  dan  prosedur  yang  dibutuhkan.  Modul-modul  biasanya  dibuat  dengan mengelompokkan  fungsi  dengan  prosedur  yang  di  perlukan  sebuh  proses  tertentu.  Fungsi  dan prosedur ditulis secara sekuensial sesuai dengan kebergantungan antar fungsi dan prosedur [7].
Pengujian  dalam  Konteks  rekayasa  perangkat  lunak  merupakan  rangkaian  empat  langkah yang diimplementasikan secara berurutan [8]:
a. Pengujian Unit, merupakan sekumpulan prosedur/fungsi yang memiliki keterkaitan di dalam pemograman tersetruktur.
b. Pengujian  Integrasi,  berkaitan  dengan  masalah  verifikasi  dan  pembangunan  program  yang berfokus pada input dan output.
c. Pengujian  Validasi,  memastikan  bahwa  perangkat  lunak  dapat  memenuhi  persyaratan informasi, fungsional, prilaku dan persyaratan kinerja yang di butuhkan.
d. Pengujian Sistem, menverifikasi merupakan intergrasi dari semua elemen sistem yang dapat menjalankan fungsinya dengan baik.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  sistem Bridging yang  dilakukan  adalah  penelitian  terapan (Applied  Research) . Penelitian  terapan  menguji  teori-teori  dalam  bidang  tertentu,  menentukan  hubungan  empiris dengan generalisasi analisis dalam bidang tertentu, dan berfungsi untuk mencari solusi masalah- masalah dalam bidang tertentu [9].
Dalam penelitian ini akan menggunakan teori metodelogi Rapid Application Development (RAD) sebagai salah satu Alternatif dari System Development Life Cycle (SDLC) adalah metode pengembangan suatu sistem informasi dengan waktu yang relative singkat.
Tujuan utama dari metode RAD adalah memberikan sesuatu sistem yang dapat memenuhi harapan pemakai [4]. Adapun model pengembangan RAD meliputi fase-fase atau tahapan sebagai berikut [6]:
a. Pemodelan  Bisnis,  Pemodelan  yang  dilakukan  untuk  memodelkan  fungsi  bisnis  dan mengetahui  informasi  apa  saja  yang  harus  dibuat,  siapa  yang  harus  membuat  informasi, bagaimana alur informasi proses apa saja yang berkaitan dengan informasi itu.
b. Pemodelan Data, Memodelkan data apa saja yang dibutuhkan berdasarkan pemodelan bisnis dan mendefinisikan atribut-atributnya berserta relasinya dengan data lain.
c. Pemodelan  Proses,  Mengimplementasikan  fungsi  bisnis  yang  sudah  didefinisikan  tekait dengan  pendefinisian  data.  Gambaran  pemrosesan  diciptakan  untuk  menambah, memodifikasi, menghapus atau mendapatkan kembali objek data.
d. Pembuatan  Aplikasi,  Mengimplementasikan  pemodelan  proses  dan  data  menjadi  program. Model RAD sangat mengajurkan pemakaian komponen yang sudah ada jika memungkinkan.
e. Pengujian dan Pergantian, Menguji komponen-komponen yang dibuat, jika sudah teruji maka tim pengembang komponen dapat beranjak untuk mengembangkan komponen berikutnya.
Gambar 1. Ilustrasi Model RAD [7]
Analisis dan perancangan sistem dengan  model  pemograman terstruktur dengan menggunakan Data  Flow  Diagram untuk  merefresentase  grafik  yang  menggambarkan  aliran  informasi  dan transformasi informasi yang diaplikasi sebagai data aliran informasi dan transformasi informasi yang  diaplikasi  sebagai  data  yang  mengalir  dari input (masukan)  dan output (Keluaran), implementasi hasil analisis dan perancangan menggunakan tools Postman dan database MYSQL. Pengujian  kualitas  perangkat  lunak  yang  hasilnya  menggunakan User  Acceptance  Test (UAT)  untuk  mengetahui  apakah  masih  terdapat defect atau  cacat  pada  hasil  aplikasi  yang dikembangkan. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert untuk penyataan positif. Skala likert didesain untuk menilai sikap, pendapat dan presepsi subjek atau
responden setuju atau tidak dengan pernyataan [10]. Dokumen hasil uji dalam pengujian UAT dapat menjadi bukti bahwa perangkat lunak yang dibuat sudah diterima dan memenuhi kebutuhan yang diminta pelanggan/user.

## c. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kebutuhan pengguna dalam kegiatatan analisis sistem akan dirancang dengan menggunakan pendekatan  analisis  dengan  Model  pemograman  Terstruktur  dengan  menggunakan Data  Flow diagram .  Berdasarkan  hasil  Observasi  dan  wawancara  yang  peneliti  lakukan  Kebutuhan  pada rumah sakit Medika Lestari dengan penerapan metode RAD meliputi: a. Tahap Requirement , tahapan pengumpulan data berupa laporan tetang data pasien BPJS yang dihasilkan dari hasil Observasi dan wawancara dengan pihak menejemen rumah sakit Medika Lestari.
b. Tahap Desain, adalah tahapan dari sistem yang dikembangkan adalah sebagai berikut:
Gambar 2. Alur Proses Sistem
Dari  gambar  diatas  bahwa  Sistem  bridging  ini  di  peruntukan  untuk  melakukan  intergarsi antara server SIMRS dengan server JKN Mobile BPJS, untuk mendaptakan informasi mengenai data  pasien  BPJS.  Data  tersebut  di  pergunakan  untuk  memberikan  informasi  mengenai  klaim layanan BPJS. Adapun data informasi yang di terima oleh pasien adalah data mengenai nomor antrian, jadwal, tindakan dan pasilitas apa saja yang didapat oleh pasien BPJS.
Gambar 3. Data Flow Diagram
Pada siklus ini terdapat input, proses dan output . Proses input di dapat dari data pendaftaran dan data informasi status pasien didalam sistem informasi rumah sakit serta data yang terdapat didalam sistem jaminan kesehatan nasional. Petugas melakukan pengecekan pasien yang terdaftar dalam jaminan BPJS, kemudian data tersebut diolah dan menghasilkan informasi mengenai data tentang informasi pelayanan yang dapat dicover dalam jaminan tersebut.
c. Tahap  Implemantasi,  Hasil  dari  Teknik  tersebut  dapat  dimplementasikan  kedalam  suatu rancangan sistem yaitu:

## Gambar 4. Proses Login
Pada  Gambar  3,  pengguna  melakukan  login  untuk  dapat  melakukan  akses  untuk mengintegrasikan sistem informasi rumah sakit dengan aplikasi jaminan kesehatan nasional untuk mendapatkan informasi mengenai data pasien BPJS.

## Gambar 5. Proses Antrian
Pada  Gambar  4, Manu ini,  berisikan informasi  proses  antrian  data  pasien  yang  menerima layanan  BPJS,  dan  data  tersebut  yang  nanti  diinfokan  kepada  pasien  bahwa  pasien  tersebut mendapat nomer antrian untuk mendapatkan layanan kesehatan.
Pengujian  sistem  menggunakan  metode User  Acceptance  Test dengam  memberikan kuesioner  kepada  responden  yang  isinya  mengenai  pengujian  dan  implementasi  dari  sistem bridging.  Tanggapan  responden  terhadap  tingkat  penerimaan  sistem  informasi  ini  diambil berdasarkan jawaban responden. Jawaban tersebut kemudian diukur menggunakan rumus :
(1)
Jawaban  seluruh  responden  atas  kuesioner  yang  telah  diajukan  merupakan  skor  actual, sedangkan skor atau bobot tertinggi atau semua responden diasumsikan memilih jawaban dengan skor  tertinggi  disebut  dengan  skor  ideal.  Penjelasan  bobot  nilai  skor  aktual  dapat  dilihat  pada Tabel 1 berikut:

## Tabel 1. Kriteria Skor Pengujian
% jumlah skor Kriteria 20,00 % - 36,00 % Tidak baik 36,01 % - 52,00 % Kurang baik 52,01 % - 68,00 % Cukup 68,01 % - 84,00 % Baik 84,01 % - 100 % Sangat Baik
Pengujian dilakukan dengan menggunakan 12 pertanyaan yang diberikan kepada sebanyak 15  responden.  Hal  ini  digunakan  untuk  mengetahui  tanggapan  dari  pelanggan  terhadap  sistem yang akan diimplementasikan. Jawaban dari pertanyaan tersebut dibobotkan menjadi yang terlihat pada Tabel 2:
Tabel 2. Bobot Penilaian
1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak setuju 3 Ragu-ragu 4 Setuju 5 Sangat Setuju
Data  yang  telah  dikumpulkan  kemudian  diolah  menggunakan  analisa  statistik  deskriptif untuk  menggambarkan  tingkat  penerimaan user atau pengguna  terhadap  perangkat  lunak  yang dibuat. Analisa statistic deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah dikumpulkan sebagaimana adanya tanpa  bermakusd  membuat  kesimpulan  secara  umum  atau  generalisasai  [9].  Untuk  melakukan analisa statistik deskriptif, diperlukan Langkah-langkah sebagai berikut:
a. Responden  melakukan  penilaian  setiap  indikator  yang  diklarifikasikan  menjadi  5  (lima) alternatif jawaban.
b. Skor  yang  terkumpul  dihitung  setiap  variabel  berarti  sama  dengan  jumlah  skor  seluruh indikator untuk semua responden penelitian
c. Kemudian dilakukan perhitungan pada setiap variabel yang sama dengan rata-rata total skor.
Tanggapan responden terhadap tingkat penerimaan sistem informasi ini diambil berdasarkan jawaban responden, yang terlihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Tanggapan Responen KRITERIA JAWABAN B O B O T PERTANYAAN UAT
TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 SANGAT SETUJU 5 1 5 6 0 3 8 4 3 2 7 3 6 10 SETUJU 4 4 7 9 5 8 5 4 9 5 5 8 6 19 RAGU-RAGU 3 5 2 0 7 2 2 3 1 8 2 2 2 12 TIDAK SETUJU 2 5 1 0 3 2 0 2 2 0 1 1 1 9 SANGAT TIDAK SETUJU 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0 3 JUMLAH RESPONDEN 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 180 SKOR AKTUAL 46 61 66 47 57 66 51 58 54 63 56 62 687 SKOR IDEAL 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 75 900
Dari hasil pengujian yang dilakukan berdasarkan jawaban Responden dan dihitung dengan menggunakan rumus, diolah dan dihitung dan ditetapkan dalam rancangan penelitian maka hasil yang diperoleh dapat dilihat dari Tabel 4 berikut:
Tabel 4. Nilai Rata-rata Pengujian
NO PERTANYAAN HASIL PENELITIAN SKOR AKTUAL SKOR IDEAL PERSEN 1 Apakah  informasi  yang  disediakan  oleh  sistem  ini mudah dimengerti? 46 75 61% 2 Apakah  menu  yang  ada  mudah  dioperasikan  atau digunakan? 61 75 81% 3 Apakah  dengan  sistem  yang  akan  memprediksi kebutuhan data pasien BPJS dapat digunakan? 66 75 88% 4 Apakah sistem yang dibuat nyaman digunakan? 47 75 63% 5 Sistem  bridging  bagi  pasien  Jaminan  Kesehatan Nasional  (JKN)  secara  keseluruhan  apakah memuaskan? 57 75 76% 6 Apakah  aplikasi  yang  dibuat  sesuai  dengan  yang dibutuhkan? 66 75 88% 7 Apakah aplikasi mudah dipelajari? 51 75 68% 8 Apakah  dengan  menggunakan  sistem  ini  dapat memudahkan dalam informasi BPJS? 58 75 77% 9 Apakah  mudah  menghindari  kesalahan  dalam mengoperasikan aplikasi? 54 75 72% 10 Apakah  aplikasi  Bridging  pasien  peserta  Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)  bermanfaat bagi Rumah Sakit? 63 75 84% 11 Apakah tampilan menu mudah untuk dikenali? 56 75 75% 12 Apakah  aplikasi  mempunyai  kemampuan  dan fungsi sesuai yang diharapkan? 62 75 83% JUMLAH 687 900 76%
Berdasarkan  hasil  kuesioner  untuk  menjawab  Hipotesis  mengenai  sistem  Bridging Berfungsi menyediakan informasi mengenai data pasien BPJS dengan Presentase76% dan dapat diterima dan disetujui
Rencana implementasi sistem merupakan tahap awal dari penerapan dan tujuan kegiatan agar  sistem  baru  dapat  beroperasi  sesuai  dengan  yang  diharapkan  dapat  dijelaskan  bahwa implementasi sistem  merupakan tahap akhir dalam siklus pengembangan sistem menggunakan metode RAD. Tahapan perencanaan untuk implementasi sistem adalah sebagai berikut :
Tabel 5. Tahapan Implementasi Sistem
No Kegiatan Bulan 1 Bulan 2 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Pengadaan Hardware dan Software
2 Instalasi Hardware dan Software
3 Pelatihan Pengguna
4 Pengujian integrasi dan perbaikan
5 Sosialisasi kepada pimpinan dan karyawan RS
Langkah-langkah Kegiatan implementasi sistem adalah sebagai berikut:
a. Pengadaan Hardware dan software, untuk menunjang sistem ini diperlukan hardware berupa PC server yang di Install sistem Operasi Server dengan database Server, spesifikasi hardware PC server tidak dibahas dikarenakan peneliti tidak melakukan observasi terhadap aspek biaya
dari objek penelitian. Sistem operasi termasuk didalamnya berupa MS SQL server dan aplikasi Postman sebagai tools.
b. Pelatihan Pengguna, Pengguna atau user akan mengikuti pelatihan agar dapat memahami yang baru  dan  dapat  menjalankannya  dengan  baik  dan  tepat.  Pelatihan  tersebut  dilakukan  untuk mengoperasikan sistem, merawat dan dan menjaga sistem, agar dapat meningkatkan keahlian pengguna.
c. Pengujian Intergrasi dan perbaikan, Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari sistem hasil dari sistem yang baru dibandingkan dengan hasil yang dicapai dengan sistem yang lama
d. Sosialisai  Kepimpinan  dan  Karyawan  Rumah  sakit,  Kegiatan  sosilaisasi  memberikan informasi tentang sistem yang baru kepada pimpinan dan Karyawanan Rumah sakit Medika lestari dan memberikan panduan mengunakan sistem tersebut
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disusun implikasi yang ditinjau dari aspek sistem, manajerial, dan aspek penelitian lanjut:
a. Aspek  sistem,  untuk  mengimplementasikan  aplikasi  sistem Bridging perlu  dilakukan peningkatkan spesifikasi hardware yang digunakan oleh pengguna yang berfungsi sebagai admin,  yang  bertujuan  agar  proses  pelaporan  dapat  berjalan  dengan  normal  dan  baik. Berdasarkan observasi di ruang Admin yang digunakan ada beberapa PC dengan spesifikasi processor Core i.3 dengan memory 4 GB dan software yang software yang diperlukan untuk implementasi dalam jaringan internet dalam hal ini untuk server idealnya berbasis Microsoft SQL server karena kehandalannya sebagai server.
b. Aspek  Managerial,  penelitian  ini  bisa  menjadi  acuan  bagi  pimpinan  dalam  meningkatkan kerjasama  antar  lembaga  dalam  meningkatkan  pelayanan  Kesehatan  masyarakat  terkait pengembangan sistem Bridging. Penerapan sistem Bridging berguna untuk mengefisiensikan pengelolaan Data pelaporan sehingga dapat meningkatkan transparan dan kerjasama antar manajemen.
c. Aspek penelitian Lanjutkan, Dengan adanya penelitian ini maka para pihak akademis bisa menggunakan hasil penelitian sebagai bahan referensi untuk penelitian yang sejenis dan bisa mengembagkan kembali penelitian yang akan digunakan

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Dilandasi dari permasalahan, studi pustaka, tinjauan penelitian, tinjauan objek penelitian dan model proses penelitian dalam pengembangan sistem Bridging Pada Rumah Sakit Medika Lestari, maka dapat disimpulkan bahwa:
a. Peneliti melakukan penelitian bertujuan untuk mengembangkan sistem Monitoring dengan metode  RAD.  Analisa  sistem  dilakukan  dengan  Pemograman  Terstruktur,  sedangkan aplikasi  pengembangan  menggunakakan  Aplikasi  Postman  sebagai tools .  Databse  yang digunakan dalam pengembangan sistem ini menggunakan MySql.
b. Implementasi sistem ini dilakukan pada jaringan lokal, sedangkan untuk pengujian dengan mengunakan User Acceptance Test dalam bentuk kuesioner
Berdasarkan hasil analisa data dari hasil kuesioner yang diberikan kepada pengguna,  penulis menyadari  dengan  keterbatasan  waktu  dan  masih  banyak  kekurangan  dalam  melakukan pengembangan  sistem Bridging maka  peneliti  menyarankan  bahwa  untuk  dilakukan  penelitian lanjutan  pada  bagian  lain  yang  saling  terkait,  agar  kinerja  dan  mutu  pelayanan  Rumah  Sakit Medika Lestari dapat dijaga dengan baik dan Sisem ini dikembangkan dan diharapkan menjadi dasar dalam melakukan pengembangan lanjutan didunia jasa layanan rumah sakit

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M. H. Murdani and B. L. Bayasut, “Intergrasi Sistem Informasi Pada Tingkatan System Spesification Integration pada Koperasi Karyawan Coca Cola Sier,” Jurnal Ilmu Edutic Pendidikan dan Informatika, vol. 5,no. 2, pp. 74-48, 2019.
[2] I.  Aini,  Nur;  Wicaksono,  Satrio  Agung;  Arwani,  “Pembangunan  Sistem  Informasi Perpustakaan  Berbasis  Web  menggunakan  Metode  Rapid  Application  Development (RAD),” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , vol. 3, no.9, pp. 8647–8655, 2019.
[3] Kendall, Analisa dan Perancangan Sistem , 5th ed. Camden, NewJersey, 2016.
[4] T. Tugiman, A. Basri, and B. Daniawan, “Customer Relationship Management System in Medika Lestari Hospitals,” Tech-E , vol. 3, no. 2, pp. 49–56, 2020.
[5] M. S. Maissy P. Babar, “Implemetasi Customer Relationship Management (CRM) Pada Klinik Valerie Beauty,” Jurnal Informatic Technology and Communication , vol. 3, no.1, pp. 58–63, 2019.
[6] D. Aryani, Malabay, and H. D. Ariessanti, “Penerapan Rapid Application Development (RAD) pada perancangan Tracer Study Berbasis Android,” Jurnal Edik Informatika , vol. 7, no.1, pp. 111-122, 2020.
[7] Rosa  A.S.  Shalahudin  M, Rekayasa  Perangkat  Lunak  Tersetruktur  dan  Berorientasi Objek . Bandung: Informatika Bandung, 2019.
[8] R. S. Pressman, Software Enginering , A Practiti. Yogyakarta: Nugroho, adi et.al, 2012.
[9] Sudaryono, Metodelogi Riset di Bidang IT . Yogyakarta: Andi Nugroho, 2014.
[10] M.  Yusuf, Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  &  Penelitain  Gabungan .  Jakarta: Frenadamedia Group, 2014.