https://journal.yp3a.org/index.php/PaKMas ISSN Media Elektronik 2808-0920 Vol. 4 No. 1 (Mei 2024) 123-130 DOI: 10.54259/pakmas.v4i1.2673

## Pelatihan Peningkatan Pemanfaatan dan Literasi Teknologi Informasi dalam Mendukung Mitra UMKM Salon Kecantikan
Phie Chyan 1 , Ridnaldy Yunior Carolus 2
1,2 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Atma Jaya Makassar, Makassar, Indonesia
Email: 1 phiechyan@gmail.com, 2 ridnaldy.carolus@lecturer.uajm.ac.id

## Abstract
The community services carried out are a service program to support government programs in increasing the  competitiveness  of  MSMEs  so  that  they  can  compete  in  today's  very  tight  competitive  situation. MSMEs in 3T areas (disadvantaged, frontier, outermost) face much more complex problems than those in relatively more developed areas. Partners in this service activity are the MSME beauty salon HNB Salon & SPA located in Nabire Regency, Central Papua. Based on the analysis carried out by the service team, partners  experience  problems  related  to  the  service  sales  process  and  also  management,  especially  in terms of customer relationship management and management of marketing activities, then to help MSME partner, the service team will support the use of technology in administering the services provided at the salon  in  the  form  of  salon  service  applications.  Additionally,  increasing  human  resource  capabilities  is also  very  much  needed,  especially  in  using  various  technological  equipment,  both  hardware  and software,  to  support  salon  operations.  Finally,  the  service  team  also  provides  training  on  using  social media  to  carry  out  digital  marketing  to  MSME  staff.  Based  on  the  evaluation  of  the  material  for  the training activities, excellent results were obtained, and the partners stated that they were very helped by the material and program that the service team had provided.
Keywords: MSME, Salon Services App, Social Media, Digital Marketing.

## Abstrak
Kegiatan pengabdian yang dilaksanakan ini merupakan program pengabdian untuk mendukung program pemerintah dalam meningkatkan daya saing UMKM agar mampu berkompetisi dalam situasi persaingan yang  sangat  ketat  dewasa  ini.  UMKM  yang  berada  di  daerah  3T  (tertinggal,  terdepan,  terluar) menghadapi  permasalahan  yang  jauh  lebih  kompleks  dibanding  dengan  UMKM  di  daerah  yang  relatif lebih  maju,  Mitra  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  adalah  UMKM  salon  kecantikan  HNB  Salon  &  SPA yang  terletak  di  Kabupaten  Nabire,  Papua  Tengah.  Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  oleh  tim pengabdi diketahui bahwa permasalahan utama yang dihadapi oleh mitra adalah dalam hal administrasi pelayanan  jasa  dan  juga  permasalahan  manajemen  terkait  manajemen  hubungan  pelanggan  dan pengelolaan pelaksanaan marketing, Berdasarkan hal tersebut, untuk membantu mitra tim pengabdi akan memberikan dukungan dalam pemanfaatan teknologi dalam mengadministrasi layanan yang diberikan di salon  berupa  aplikasi  layanan  salon.  Selain  itu  peningkatan  kemampuan  sumber  daya  manusia  juga sangat  dibutuhkan  terutama  dalam  menggunakan  berbagai  peralatan  teknologi,  baik  perangkat  keras dan perangkat lunak dalam mendukung operasional salon, terakhir tim pengabdi juga memberi pelatihan terhadap  pemanfaatan  media  sosial  untuk  melaksanakan  digital  marketing  kepada  staf  UMKM. Berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan terhadap materi kegiatan pelatihan yang dilakukan diperoleh hasil  yang  sangat  baik  dan  mitra  menyatakan  sangat  terbantu  akan  materi  dan  pogram  yang  telah diberikan oleh tim pengabdi.
Kata Kunci: UMKM, Aplikasi Layanan Salon, Media Sosial, Marketing Digital.
A . PENDAHULUAN
Menurut  Hastuti  (2020),  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  (UMKM)  adalah  tulang  punggung ekonomi  di  banyak  negara,  menyumbang  secara
signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi, penciptaan  lapangan  kerja,  dan  pemerataan pembangunan. Namun, sering kali, tantangan besar yang  dihadapi  oleh  UMKM  adalah  akses  terhadap sumber  daya  dan  pasar  yang  diperlukan  untuk
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
bersaing secara efektif (Hakam et al, 2023). Untuk mengatasi hal ini, pemerintah memiliki peran yang penting dalam menyediakan berbagai program dan inisiatif  yang  mendukung  pertumbuhan  dan  daya saing UMKM (Sudipa et al, 2023)
Salah  satu  langkah  utama  yang  diambil  oleh pemerintah  adalah  memberikan  akses  keuangan yang  lebih  mudah  bagi  UMKM.  Ini  dilakukan melalui  berbagai  program  kredit  mikro,  subsidi bunga,  atau  jaminan  kredit  yang  membantu UMKM  mendapatkan  modal  yang  diperlukan untuk  mengembangkan  usaha  mereka  (Anisan, 2023).  Selain  itu,  pendidikan  dan  pelatihan menjadi fokus penting pemerintah untuk meningkatkan  keterampilan  dan  pengetahuan pengusaha  UMKM  dalam  manajemen  bisnis, pemasaran, dan keuangan. Selain  itu,  infrastruktur yang  mendukung  UMKM  juga  menjadi  perhatian pemerintah  (Istiqomah,  2023).  Investasi  dalam infrastruktur  seperti  akses  ke  pasar,  transportasi, dan teknologi informasi membantu UMKM dalam distribusi  produk  dan  meningkatkan  efisiensi operasional  mereka  (Astuti,  2019).  Pemerintah juga  memberikan  insentif  pajak  kepada  UMKM sebagai upaya untuk mendorong pertumbuhan dan investasi dalam bisnis mereka (Agustina, 2021).
Di era digital saat ini, pemerintah juga memainkan peran  penting  dalam  memfasilitasi  UMKM  untuk mengadopsi  teknologi  digital  (Chyan,  2017). Program  pelatihan  dan  akses  ke  infrastruktur teknologi informasi membantu
UMKM
meningkatkan  efisiensi  operasional  mereka  dan memperluas  jangkauan  pasar  mereka  melalui platform  digital  (Zaelani,  2019).  Selain  itu, pemerintah  berupaya  untuk  membuka  peluang pasar  baru  bagi  UMKM,  baik  di  dalam  maupun luar  negeri,  melalui  promosi,  bimbingan  ekspor, dan partisipasi dalam pameran dagang. Kolaborasi antara  pemerintah,  sektor  swasta,  dan  lembaga internasional juga menjadi kunci dalam memberikan  dukungan  tambahan  kepada  UMKM melalui  program  pelatihan,  pendanaan,  dan  akses ke pasar global (Chyan and Sumarta, 2017) .
Dengan  kombinasi  berbagai  program  dan  inisiatif ini, pemerintah berharap dapat membantu UMKM untuk  meningkatkan  daya  saing  mereka  di  pasar lokal  maupun  global,  serta  berkontribusi  secara signifikan  terhadap  pertumbuhan  ekonomi  negara (Susanto  et  al,  2021).  Dengan  demikian,  melalui peran  aktif  pemerintah,  UMKM  dapat  menjadi motor  utama  dalam  menggerakkan  ekonomi menuju arah yang lebih inklusif dan berkelanjutan (Putra, 2015).
Di tingkat lokal, Kabupaten Nabire, Papua, daerah dengan  jumlah  penduduk  sebanyak  150.338  jiwa memiliki  potensi  ekonomi  yang  besar,  terutama dalam  sektor  retail.  pertanian,  perikanan,  dan
pariwisata (Rizal et al, 2019). Namun, sektor Usaha Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  di  wilayah ini  masih  menghadapi  sejumlah  tantangan.  Salah satu tantangan utama yang dihadapi oleh UMKM di Kabupaten Nabire adalah akses terhadap modal dan pasar. Keterbatasan akses keuangan dan infrastruktur  yang  terbatas  menjadi  hambatan  bagi UMKM  dalam  mengembangkan  usaha  mereka. Selain  itu,  kurangnya  akses  terhadap  pelatihan  dan pendidikan  bisnis  juga  membuat  UMKM  kesulitan untuk  meningkatkan  keterampilan  manajerial  dan pemasaran  mereka.  Meskipun  demikian,  terdapat berbagai  upaya  yang  dilakukan  oleh  pemerintah dan  berbagai  pihak  terkait  untuk  mendukung pertumbuhan dan daya saing UMKM di Kabupaten Nabire. Program-program bantuan modal, pelatihan kewirausahaan,  dan  pengembangan  infrastruktur telah  diluncurkan  untuk  membantu  UMKM mengatasi tantangan yang mereka hadapi (Syaharni, 2022).
Salah  satu  jenis  UMKM  di  kabupaten  Nabire adalah salon kecantikan. Seiring dengan pertumbuhan penduduknya, kebutuhan akan adanya layanan perawatan kecantikan bagi masyarakat juga semakin  meningkat.  Saat ini terdapat banyak  salon kecantikan yang berdiri   di kabupaten Nabire yang menyebabkan persaingan di usaha ini juga semakin ketat.  Setiap  salon  berusaha  menawarkan  layanan terbaik dengan harga yang menarik. Mitra dari tim pengabdi  dalam  program  pengabdian  ini  adalah Salon  Hair  n’  Body  Secret  Salon  &  Spa  (HnBS) yang  berlokasi  di  Jln  R.E  Martadinata  no  88C/101 Kabupaten  Nabire,  Papua  Tengah.  Salon  ini  telah berdiri  sejak  tahun  2015.  Usaha  ini  merupakan usaha  keluarga  dengan  kepemilikan  modal  berasal dari pemilik usaha  sendiri. Manajemen usaha yang diterapkan  juga  masih  sangat  sederhana  dengan pemilik  usaha  yang  langsung  membawahi  dan mengkoordinir  staf  salon.  Saat  ini  HnBS  memiliki 10  orang  staff  dengan  posisi  masing-masing  2 orang  sebagai  Stylist  yang  bertugas  memberi layanan  penataan  rambut  customer,  kemudian  7 orang  terapist  yang  bertugas  untuk  memberi layamam  creambath,  hairspa,  bodyspa,  facial, manicure  dan  pedicure.  Selain  itu  1  orang  staff bertugas  sebagai  kasir  sekaligus  resepsionis. Permasalahan yang dihadapi oleh mitra berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  oleh pengabdi  terbagi  menjadi  dua  kategori  yaitu permasalahan yang terkait dengan operasional atau pelayanan  langsung  ke  konsumen  dan  yang  kedua adalah permasalahan terkait manajemen
1. Permasalahan terkait operasional:
a. Pengelolaan  transaksi  masih  dilakukan secara  manual  sehingga  sering  terjadi masalah ketidaksesuaian data barang dan jasa dengan keuangan yang tercatat
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
b. Waktu tunggu rata-rata layanan ke customer  cukup  panjang  akibat  pencatatan dan  pendataan  masih  dilakukan  secara manual.
2. Permasalahan terkait manajemen:
a. Pengelolaan  dan  implementasi  manajemen SDM masih sangat sederhana.
b. Belum ada penerapan manajemen hubungan pelanggan yang baik.
c. Strategi  marketing  yang  belum  terpola dengan  baik  sehingga  membatasi  salon  ke calon konsumen yang potensial.
Gambar 1. Salon HnBS, Kabupaten Nabire
Berdasarkan permasalahan yang telah di inventarisir  oleh  tim  pengabdi  diketahui  bahwa permasalahan  yang  ada  membutuhkan  solusi  yang komprehensif  ,  maka  berikut  rumusan  solusi  yang ditawarkan oleh tim pengabdi:
1. Permasalahan terkait operasional:
a. Pengelolaan  transaksi  yang  masih  manual: Mengimplementasikan  sistem  manajemen bisnis atau perangkat lunak akuntansi untuk mengotomatisasi  pencatatan  transaksi.  Ini akan  membantu  memastikan  konsistensi dan  akurasi  data.  Kemudian  tim  akan memberikan pelatihan kepada staf mengenai  penggunaan  sistem  baru  dan pentingnya pencatatan yang tepat.
b. Waktu Tunggu Layanan yang Panjang: Membantu  menerapkan  sistem  pemesanan atau  penjadwalan  online  agar  pelanggan dapat membuat janji lebih awal, mengurangi waktu tunggu di salon.
2. Permasalahan terkait manajemen:
a. Manajemen SDM yang Sederhana: Membantu  menyiapkan  program  pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan produktivitas mereka. Termasuk mempertimbangkan  untuk  merekrut  atau mengontrak  profesional  manajemen  sumber daya manusia untuk membantu meningkatkan praktik manajemen SDM. b. Manajemen Hubungan Pelanggan: Mengimplementasikan  sistem  manajemen pelanggan  (CRM)  untuk  melacak  preferensi pelanggan, riwayat layanan, dan memperkuat interaksi dengan mereka. Termasuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan  melalui  email,  media  sosial,  atau program loyalitas untuk membangun hubungan  yang  kuat  dan  meningkatkan retensi pelanggan. c. Penerapan  Strategi  Pemasaran:  membantu membuat  strategi  pemasaran  yang  lebih tepat  sasaran  untuk  menjangkau  audiens yang  lebih  besar  dengan  memanfaaatkan media sosial dan internet untuk mempromosikan layanan salon, dan pertimbangkan  untuk  bekerja  sama  dengan influencer  atau  komunitas  lokal  untuk meningkatkan eksposur.
Luaran  yang  dihasilkan  dari  program  pengabdian ini  adalah  berupa  kemampuan  dan  pengetahuan yang  ditransfer  dari  tim  pengabdi  kepada  pelaku UMKM  khususnya  salon  HnBS  baik  dalam  hal peningkatan literasi pemanfaatan teknologi informasi  dalam  mendukung  pekerjaan  sehari-hari dan  juga  strategi  digital  marketing  yang  bisa diterapkan oleh mitra untuk mendukung perkembangan usahanya ke depan.

## B. PELAKSAAAN DAN METODE
Industri salon, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari  kehidupan  sehari-hari  masyarakat,  seringkali menjadi tulang punggung bagi banyak individu dan keluarga  yang  bergantung  pada  usaha  kecil  ini untuk  mencari  nafkah  (Romindo  and  Ferawaty, 2021).  Namun,  seperti  bisnis  kecil  lainnya,  salon sering  dihadapkan  pada  berbagai  tantangan  yang memerlukan bantuan dan dukungan dari komunitas lokal  dan  pihak-pihak  terkait.  Inilah  mengapa pengabdian  masyarakat  dapat  menjadi  instrumen yang  efektif  dalam  memberikan  dukungan  yang dibutuhkan  untuk  meningkatkan  kesejahteraan ekonomi  lokal,  khususnya  bagi  pemilik  salon (Rahmanita et al, 2022).
Salah satu langkah awal dalam memulai pengabdian  masyarakat  untuk  membantu  usaha salon  adalah  dengan  melakukan  identifikasi
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
kebutuhan  dan  tantangan  yang  dihadapi  oleh pemilik  salon  di  komunitas  lokal.  Survei  dan wawancara  dapat  dilakukan  untuk  mendapatkan wawasan  yang  mendalam  tentang  masalah- masalah  yang  mereka  hadapi,  mulai  dari  masalah operasional  hingga  manajerial.  Setelah  kebutuhan dan  tantangan  teridentifikasi,  langkah  berikutnya adalah  merancang  program-program  yang  sesuai untuk  memberikan  bantuan  yang  diperlukan.  Ini berupa  program  pelatihan, Workshop ,  konsultasi, atau  bahkan  pengembangan  riset  dan  inovasi bersama antara pengabdian masyarakat, akademisi, dan  pemilik  salon. Workshop dan  seminar  dapat diadakan  secara  berkala  untuk  memberikan pemilik  salon  dan  stafnya  pengetahuan  tentang manajemen  bisnis,  pemasaran,  keuangan,  dan keterampilan  teknis  terkait  salon.  Selain  itu,  sesi konsultasi  satu-satu  juga  dapat  ditawarkan  untuk memberikan  bantuan  yang  lebih  spesifik  dalam menyelesaikan masalah operasional atau manajemen  yang  mereka  hadapi.  Selain  itu, pengabdian  masyarakat  juga  dapat  membantu pemilik  salon  dalam  mengembangkan  strategi pemasaran  dan  promosi  yang  efektif  untuk menjangkau  lebih  banyak  pelanggan.  Dengan memberikan  pelatihan  tentang  pemasaran  digital, media  sosial,  dan  teknik  promosi  lainnya,  pemilik salon dapat meningkatkan visibilitas dan penjualan mereka di pasar lokal (Yani Sya’banniah, 2022).
Dengan  penerapan  pendekatan  yang  holistik  dan berkelanjutan,  program  pengabdian  masyarakat yang dilakukan dapat memberikan dukungan yang berharga  bagi  usaha  salon  dalam  mengatasi tantangan  yang  mereka  hadapi,  meningkatkan kapasitas mereka, dan menciptakan dampak positif yang  berkelanjutan  bagi  komunitas  lokal  secara keseluruhan.  Dengan  demikian,  memperkuat kerjasama  antara  pengabdian  masyarakat,  pemilik salon,  dan  komunitas  lokal  dapat  menjadi  kunci keberhasilan  dalam  meningkatkan  kesejahteraan ekonomi  lokal  melalui  pengembangan  usaha  kecil seperti salon (Vinatra, 2023).
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini  berlangsung dalam  waktu  kurang  lebih  1  bulan  yang  dimulai pada  bulan  Maret  2024  hingga  April  2024  yang dilakukan  oleh  tim  pengabdi  melalui  daring.  Tim pengabdi  terdiri  dari  2  orang  dan  jumlah  peserta dari mitra adalah 5 orang  yang terdiri dari pemilik usaha,  staf  resepsionis  dan  kasir,  stylist  dan terapist.  Acara  dimulai  dengan  perkenalan  tim pengabdi  dan  mitra.  Metode  kegiatan  dibagi menjadi  beberapa  sesi.  Untuk  sesi  pertama  yang dilaksanakan  pada  hari  pertama  kegiatan  adalah terkait dengan pengenalan aplikasi sistem point of sales  dan  membership  yang  dikustomisasi  untuk kebutuhan  salon  mitra.  Dalam  sesi  ini  tim pengabdi  akan  memberikan  tutorial  bagaimana penggunaan  aplikasi,  fungsi  dan  fitur-fitur  yang bermanfaat  dalam  mendukung  berbagai  layanan
salon. Setelah tutorial dilanjutkan dengan demo dan kemudian simulasi yang diikuti oleh Pemilik usaha, dan staff kasir dan resepsionis. Kemudian pada sesi kedua  di  hari  kedua  dilanjutkan  dengan  pelatihan terkait pengelolaan manajemen hubungan pelanggan  menggunakan  aplikasi  membership  dan digital  marketing  memanfaatkan  media  sosial populer.  Setelah  kegiatan  dua  hari  selesai,  setiap minggu dilakukan pertemuan evaluasi pendampingan  kepada  mitra.  Tim  pengabdi  akan memantau dan mengevaluasi bagaimana pencapaian dari mitra dalam penerapan solusi yang diterapkan pada mitra. Permasalahan-permasalahan yang  timbul  dalam  uji  coba  implementasi  akan  di didiskusikan  dalam  pertemuan  mingguan  dan  akan dibahas solusi untuk menyelesaikannya.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian  masyarakat  yang  dilaksanakan  untuk mendukung  usaha  salon  telah  memberikan  hasil yang signifikan dalam meningkatkan kesejahteraan ekonomi  lokal  dan  memberikan  dampak  positif bagi  pemilik  salon  dan  komunitas  sekitarnya. Melalui  serangkaian  program  dan  kegiatan  yang dirancang  khusus,  berbagai  masalah  dan  tantangan yang dihadapi oleh usaha salon berhasil diatasi, dan berbagai peluang baru pun terbuka.
Salah  satu  hasil  utama  dari  program  ini  adalah peningkatan  efisiensi  operasional  usaha  salon. Dengan  penerapan  sistem  manajemen  bisnis  dan teknologi  informasi,  pencatatan  transaksi  menjadi lebih  teratur  dan  akurat,  sehingga  meminimalkan kesalahan  dan  ketidaksesuaian  data.  Hal  ini  tidak hanya  meningkatkan  produktivitas  dan  kualitas layanan, tetapi juga mengurangi waktu tunggu rata- rata  pelanggan  di  salon,  meningkatkan  kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Selain  itu,  pemilik  salon  dan  stafnya  juga mengalami peningkatan dalam hal pengetahuan dan keterampilan.  Melalui  berbagai  program  pelatihan, Workshop ,  dan  sesi  konsultasi,  mereka  berhasil meningkatkan pemahaman mereka tentang manajemen  bisnis,  pemasaran,  dan  layanan pelanggan.  Hal  ini  membantu  mereka  dalam mengelola  usaha  mereka  dengan  lebih  efektif  dan meningkatkan daya saing salon di pasar lokal.
Pengabdian masyarakat juga berhasil menghasilkan hubungan  yang  lebih  erat  antara  pemilik  salon, komunitas  lokal,  dan  pihak-pihak  terkait  lainnya. Melalui  kolaborasi  dan  kerjasama  yang  intensif, dukungan  finansial  dan  teknis  berhasil  diperoleh untuk membantu pemilik salon mengatasi tantangan  yang  dihadapi.  Selain  itu,  komunitas lokal  juga  semakin  terlibat  dalam  mendukung  dan mempromosikan usaha salon, yang pada gilirannya meningkatkan  visibilitas  dan  pertumbuhan  usaha tersebut.
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
Meskipun demikian, masih ada beberapa area yang perlu diperhatikan lebih lanjut untuk meningkatkan dampak dan keberlanjutan dari program pengabdian  ini.  Salah  satunya  adalah  perlunya pemantauan  dan  evaluasi  yang  berkelanjutan terhadap program-program yang telah dilaksanakan, serta pengembangan strategi
lanjutan untuk menjaga momentum dan memperluas cakupan dampak program.
Detail Pelaksanaan program:
1. Program peningkatan operasional:
Dalam  mendukung  peningkatan  operasional  tim pengabdi memberikan tutorial tentang penggunaan aplikasi  GD  Business  yang  telah  dikustomisasi untuk  kebutuhan  usaha  salon  mitra.  Berbagai permasalahan yang dihadapi mitra seperti pengelolaan  booking  dan  penjadwalan  layanan kepada  kustomer  selama  ini  jadi  masalah.  Selain itu  laporan  dari  penjualan  jasa  dan  produk  selama ini  juga  tidak  terdata  dengan  baik  sehingga menyulitkan pihak mitra untuk mengelola usahanya  dengan  efisien.  Gambar  2  menunjukkan aplikasi GD Business.

## Gambar 2 Aplikasi GD Business
Aplikasi GD Business adalah sebuah aplikasi yang dirancang  untuk  membantu  pemilik  usaha  kecil dan menengah dalam mengelola dan mengembangkan  bisnis  mereka.  GD  Business menyediakan  berbagai  fitur  dan  layanan  yang dirancang  untuk  memenuhi  kebutuhan  bisnis, mulai  dari  manajemen  keuangan,  penjualan, inventarisasi, hingga analisis data (Irfani, 2020).
Salah  satu  fitur  utama  dari  GD  Business  adalah kemampuannya  dalam  mengotomatisasi  banyak proses bisnis yang umumnya memakan waktu dan tenaga,  seperti  pencatatan  transaksi,  pembuatan laporan keuangan, dan manajemen stok (Prayogi et al, 2022).
Dengan menggunakan GD Business, pemilik bisnis dapat menghemat waktu dan tenaga, sehingga dapat fokus  pada  kegiatan-kegiatan  lain  yang  lebih strategis. Selain itu, GD Business juga menyediakan  fitur  untuk  mengelola  penjualan  dan pelanggan, termasuk pelacakan pesanan,
pembuatan  faktur,  dan  analisis  data  penjualan. Dengan  fitur-fitur  ini,  pemilik  bisnis  dapat mengoptimalkan  proses  penjualan  mereka  dan meningkatkan  kepuasan  pelanggan.  GD  Business juga  dilengkapi  dengan  fitur  analisis  data  yang memungkinkan  pemilik  bisnis  untuk  melacak kinerja bisnis mereka dari waktu ke waktu. Dengan menganalisis  data  penjualan,  keuangan,  dan pelanggan,  pemilik  bisnis  dapat  mengidentifikasi tren  dan  pola-pola  yang  dapat  membantu  mereka membuat  keputusan  yang  lebih  baik  untuk  bisnis mereka.
Secara  keseluruhan,  GD  Business  adalah  sebuah aplikasi  yang  dapat  membantu  pemilik  usaha  kecil dan menengah dalam mengelola dan mengembangkan  bisnis  mereka  dengan  lebih efisien  dan  efektif.  Dengan  fitur-fitur  yang komprehensif  dan  mudah  digunakan,  GD  Business menjadi  solusi  yang  ideal  bagi  UMKM  yang  ingin meningkatkan  kinerja  dan  pertumbuhan  bisnis mereka
Pengolaan  data  member  juga  sangat  penting  untuk dapat  memberikan  layanan  yang  prima  kepada customer.  Permasalahan  yang  ada  saat  ini  bahwa mitra belum melakukan pencatatan dengan terkomputerisasi  terkait  dengan  informasi  dari member  termasuk  dengan  layanan-layanan  dan perawatan  yang  telah  mereka  lakukan  sehingga setiap  kali  customer  datang  ke  salon  mitra dibutuhkan  waktu  cukup  lama  untuk  melacak kembali  apa  perawatan  dan  layanan  yang  akan diberikan  terlebih  lagi  kalau dibutuhkan  perawatan lanjutan  dari  yang  sebelumnya  sudah  dilakukan oleh  customer  sehingga  hal  ini  dapat  merugikan kustomer sendiri karena rekam perawatannya tidak terdata dengan jelas dan ada kemungkinan bisa saja customer  mendapatan  layanan  perawatan  yang tidak sesuai karena hal ini. Untuk mengatasi hal fitu dalam aplikasi GD business juga telah diimplemetasikan  untuk  pengelolaan  data  member termasuk  dengan  sejarah  perawatan  yang  telah dilakukan  pada  salon  mitra.  Dengan  implementasi fitur  ini  diharapkan  salon  mitra  dapat  memberikan pelayanan  yang  lebih  efisien  bagi  customer. Gambar 3 menunjukkan antarmuka dari pengelolaan member dari aplikas GD Business.
Dalam  implementasi  dari  GD  business  dibutuhkan persyaratan  agar  dilakukan  pelatihan  yang  efektif. Pelatihan  ini  diperlukan  untuk  memastikan  SDM memiliki  pemahaman  yang  mendalam  tentang aplikasi  GD  Business.  Pelatihan  ini  harus mencakup  berbagai  fitur  dan  fungsionalitas
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
aplikasi,  serta  cara  penggunaannya  dalam  konteks operasional  bisnis  UMKM.  Dengan  pemahaman yang  kuat  tentang  aplikasi  ini,  SDM  akan  lebih percaya  diri  dalam  menggunakannya  untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis.

## Gambar 3 Antarmuka Pengelolan Member GD Business
Selanjutnya,  untuk memastikan bahwa SDM mitra memiliki  pemahaman  yang  solid  tentang  operasi bisnis usaha mereka secara keseluruhan. Maka tim juga dengan bantuan dari pemilik usaha memberikan  pemahaman  terhadap  proses  bisnis, kebutuhan  pelanggan,  dan  tujuan  strategis  bisnis mitra.  Dengan  pemahaman  yang  kuat  ini,  SDM akan  dapat  menggunakan  aplikasi  GD  Business dengan  cara  yang  paling  efektif  untuk  mencapai tujuan bisnis  mereka.  Selain  itu,  tim  menyediakan dukungan  teknis  kepada  mitra  agar  SDM  dapat menggunakan aplikasi GD Business dengan lancar dengan  cara  memberikan  sumber  daya  dukungan, bantuan  online  atau  layanan  pelanggan  langsung, untuk  membantu  SDM  mengatasi  masalah  atau pertanyaan yang mungkin timbul saat menggunakan  aplikasi  melalui  media  sosial whatsapp.
2. Program peningkatan manajemen:
Dalam mendukung peningkatan manajemen khususnya  dalam  bidang  marketing,  tim  pengabdi memberikan materi terkait  dengan strategi pemasaran dengan memanfaatkan media sosial dan internet  termasuk  bagaimana  merancang  dan membuat materi digital untuk bahan promosi.
Sesi dimulai dengan sesi teori yang memperkenalkan  konsep  dasar  marketing  digital dan media sosial. Peserta diberikan materi tentang terminologi,  platform  utama,  dan  tren  terkini dalam  industri.  Kemudian  dilanjutkan  dengan pelatihan  penggunaan  alat  pemasaran  digital seperti  Google  Analytics.  Sesi  ini  mencakup demonstrasi  langsung  dan  latihan  praktis  untuk memastikan peserta mampu menggunakan alat-alat tersebut  secara  efektif.  Setelah  itu  peserta  dari mitra  diajarkan  cara  mengembangkan  strategi konten  yang  efektif.  Mereka  belajar  tentang pembuatan  kalender  konten,  penulisan  copy  yang menarik,  dan  penggunaan  visual,  Setelah  sesi  ini diberikan  kesempatan  kepada  peserta  untuk
kemudian  memikirkan  ide  konten  promosi  mereka dan  mempresentasikan  rencana  konten  mereka. Selain itu dilakukan simulasi implementasi kampanye  iklan  berbayar.  Peserta  merancang, meluncurkan,  dan  mengelola  kampanye  iklan  di platform  seperti  Facebook,  Instagram,  dan  Tiktok. Selama  pelatihan,  sesi  interaktif  dengan  diskusi kelompok  dan  studi  kasus  nyata  diselenggarakan untuk  mendorong  kolaborasi  dan  penerapan pengetahuan  dalam  situasi  dunia  nyata.    Setelah sesi  pelatihan  setiap  peserta  diberi  tugas  untuk mengerjakan  sebuah  konten  promosi  yang  akan diberikan  feedback  oleh  tim  setiap  kali  pertemuan evaluasi  mingguan.  Gambar  4  menampilkan  salah satu sesi dalam pelatihan kepada staf mitra.
Gambar 4 Sesi Pelatihan Dengan Mitra
Berdasarkan feedback dari pelatihan dan pendampingan yang diberikan kepada tim pengabdian  kepada  mitra  diperoleh  hasil  sebagai berikut    seperti  yang  disajikan  pada  tabel  1. Program  kegiatan  pengabdian  dan  hasil  evaluasi pencapaiannya
Tabel 1. Program kegiatan pengabdian dan hasil evaluasi
pencapaiannya N o Kegiatan Evaluasi hasil pencapaian 1 Peningkatan operasional  melalui pendekatan TIK dengan  pemanfaatan software GD Business Implementasi  telah  tercapai  dan mitra telah memanfaatkan aplikasi  GD  Business  dalam operasional salonnya. Mitra merasa  terbantu  dengan  adanya aplikasi ini 2 Peningkatan kemampuan manajemen dalam mendukung penimgkatan hubungan pelanggan Perningkatan hubungan pelanggan dicapai dengan pemanfaatan  fitur  pengelolaan database  pelanggan  dan  rekam pelayanan.  Mitra  merasa  sangat terbantu dengan adanya fasilitas ini  dan  membuat  mereka  dapat melayani customer dengan lebih efisien 3 Pelatihan peningkatan kemampuan SDM dalam literasi TIK
Telah tercapai dengan kemampuan  SDM  yang  telah mampu  untuk  mengoperasikan dan menggunakan aplikasi dalam operasional sehari-hari
4
Pelatihan strategi marketing dan pembuatan konten promosi di media sosial Telah tercapai dengan kemampuan  SDM  yang  telah mampu  untuk  menggunakan media  sosial  dan  internet  dalam membuat  konten  dan  materi promosi .
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
Tantangan  yang  dihadapi  dalam  pelaksanaan kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  terkait dengan jarak dari lokasi tim pengabdi yang berada di  Makassar  dan  lokasi  mitra  yang  berada  di kabupaten Nabire. Meskipun demikian pelaksanaan pengabdian masyarakat dapat berjalan dengan  lancar  melalui  pemanfaatan  teknologi internet  sehingga  proses  pelatihan  meskipun berlangsung melalui Zoom meeting dapat berjalan dengan  efektif.  Infrastruktur  komunikasi  internet yang  telah  memadai  di  kabupaten  Nabire  juga sangat  mendukung  terlaksanannya  kegiatan  ini berjalan dengan baik.

## D. PENUTUP
Melalui  kegiatan  pengabdian  ini,  kami  telah berhasil  memberikan  kontribusi  yang  signifikan dalam meningkatkan kesejahteraan ekonomi lokal, khususnya  dalam  sektor  UMKM  salon  kecantikan di  Kabupaten  Nabire.  Berbagai  upaya  yang  kami lakukan,  mulai  dari  pelatihan  teknologi  informasi hingga pelatihan pemasaran digital, telah memberikan  dampak  yang  positif  bagi  pemilik salon dan stafnya.

## Kesimpulan
Dari  hasil  evaluasi  dan  pengalaman  yang  kami dapatkan  selama  pelaksanaan  kegiatan  ini,  kami dapat menyimpulkan bahwa pelatihan dan pendampingan teknis merupakan pendekatan yang efektif dalam mendukung UMKM, terutama dalam menghadapi  tantangan  teknologi  dan  pemasaran. Implementasi  sistem  manajemen  bisnis  dan pemanfaatan media sosial telah terbukti membantu dalam  meningkatkan  efisiensi  operasional  dan daya saing  salon kecantikan di Kabupaten Nabire. Selain  itu,  peningkatan  keterampilan  manajemen dan  pemasaran  telah  memberikan  dampak  positif dalam memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

## Saran
Untuk  memastikan  keberlanjutan  dan  perluasan dampak positif dari kegiatan ini, kami merekomendasikan  adanya  upaya  berkelanjutan dalam  pemantauan  dan  evaluasi  implementasi solusi  yang  telah  diberikan,  penyelenggaraan program  pelatihan  dan  pendampingan  lanjutan untuk  mendukung  pengembangan  bisnis  dan inovasi, kolaborasi yang erat antara berbagai pihak seperti  pemerintah,  akademisi,  sektor  swasta,  dan lembaga internasional untuk menyediakan dukungan  yang  komprehensif  bagi  UMKM, integrasi  pendekatan  berbasis  teknologi  dalam program  pelatihan  dan  pendampingan,  serta pembangunan  jejaring  dan  komunitas  UMKM yang  aktif  untuk  saling  berbagi  pengetahuan, pengalaman,  dan  sumber  daya  yang  dapat
mendukung  pertumbuhan  dan  keberlanjutan  bisnis mereka.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Agustina,  Y.,  Rahman,  A.,  &  Filianti,  F.  (2021).
Insentif Pajak: Solusi Tepat bagi UMKM di Masa Pandemi Covid-19. Wikrama Parahita: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 5 (2), 149-155.
AnisaN.,  HubeisM.,  &  PalupiN.  S.  (2023).  Kajian Efektivitas  Pembiayaan  KUR  Mikro  Dalam
Pengembangan  UMKM  di  Bank  Syariah Indonesia  (Studi  Kasus  di  BSI  KCP  Bogor Pomad). MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen  Pengembangan  Industri  Kecil Menengah , 18 (2), 152-162. https://doi.org/10.29244/mikm.18.2.152-162 Astuti,  K.  R.  (2019,  October).  Infrastruktur  dan teknologi dorong kemajuan umkm. In Forum  Manajemen (Vol.  17,  No.  2,  pp.
71-86) Chyan,  P.  (2017).  Penerapan  Image  Enhancement Algorithm  Untuk  Meningkatkan  Kualitas Citra Tak Bergerak. Informasi dan Teknologi Ilmiah (INTI), 4(3). Chyan,  P.  (2018).  Decision  Support  System  for Selection of Dog Breeds. In 2018 International  Seminar  on  Research  of Information  Technology  and  Intelligent
Systems (ISRITI) (pp. 343-346). IEEE
Chyan,  P.,  &  Sumarta,  S.  C.  (2021).  Toko
Kelontong  Sebagai  Penyangga  Ekonomi Rumah  Tangga  Masyarakat  Di  Kota Makassar. Prosiding Serina UNTAR MBKM, 126-132.
Hakam,  I.  A.,  Fatahillah,  K.,  Faniati,  R.  N.,  Izzah,
N.  N.,  &  Putra,  R.  S.  (2023).  A  Systematic
Literature  Review:  Strategi  Pengembangan Usaha  Mikro  Dan  Menengah  (Umkm) Melalui  Peningkatan  Kualitas  Sumber  Daya Manusia. WORLDVIEW  (Jurnal  Ekonomi Bisnis dan Sosial Sains) , 2 (1), 61-72.
Hastuti,  P.,  Nurofik,  A.,  Purnomo,  A.,  Hasibuan,
A.,  Aribowo,  H.,  Faried,  A.  I.,  ...  & Simarmata,  J.  (2020).  Kewirausahaan  dan UMKM.
Irfani,  A.  S.  (2020). Manajemen  Keuangan  dan Bisnis;  Teori  dan  Aplikasi .  Gramedia Pustaka Utama.
Istiqomah,  I.  (2023).  Pengembangan  UMKM Melalui  Pelatihan  Standard  Operational Procedure  dalam  Program  Karang  Mitra
PakMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Vol. 4 No. 1 (2024) 123 - 130
Usaha. Jurnal Masyarakat Madani Indonesia , 2 (4), 436–441.
https://doi.org/10.59025/js.v2i4.159
Prayogi,  B.  S.,  Fitri,  I.,  &  Nuraini,  R.  (2022).
Aplikasi  Point  of  sale  Berbasis  Website pada  Toko  Sembako  Tegar. Jurnal  JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan
Komunikasi) , 6 (2), 260-266.
Rahmanita,  F.,  Soffiatun,  S.,  Nurullah,  M., Purnamasari,  S.,  &  Afriliani,  F.  (2022). Implementasi  Society  5.0  pada  Bisnis Salon. Praxis:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat , 2 (4), 259-264.
Rizal, A., Kusumartono, F. H., & Zaida, Z. (2019).
Analysis  of  fisheries  sector  contribution  in Nabire District of West Papua Province. World Scientific News , (133), 71-
84.
Romindo, R., & Ferawaty, F. (2021).
IMPLEMENTASI  SISTEM  INFORMASI
PEMESANAN  PRODUK  DAN  JASA
UMKM  EYEMAZING  SALON. Jurnal Abdimas  ADPI  Sains  dan  Teknologi , 2 (2), 56-63.
Salam,  M.  D.,  &  Prathama,  A.  (2022).  Peran Pemerintah  Daerah  Dalam  Pengembangan Umkm. Jurnal  Kebijakan  Publik , 13 (2), 137-143
Sudipa,  I.  G.  I.,  Suyono,  J.  J.  P.,  Trihandoyo,  A.,
Sinlae, A. A. J.,  Barus, O. P., Umar, N., ...
&  Arni,  S.  (2023).  Sistem  Pendukung Keputusan. PT. Mifandi Mandiri Digital .
Susanto, B., Hadianto, A., Chariri, F. N., Rochman,
M.,  Syaukani,  M.  M.,  &  Daniswara,  A.  A.
(2021). Penggunaan digital marketing untuk memperluas  pasar  dan  meningkatkan  daya saing UMKM. Community Empowerment , 6 (1), 42-47.
Syaharni, D. S., Fauzi, E. G., Sirait, S., & Then, L.
(2022).  PENGELOLAAN  PERMINTAAN DAN  KAPASITAS  PRODUKSI  PADA UMKM SEKTOR JASA DI KOTA BATAM. Jurnal  Cakrawala  Ilmiah , 2 (1),
97-108. Vinatra,  S.  (2023).  Peran  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  (UMKM)  dalam  Kesejahteraan Perekonomian Negara dan Masyarakat. Jurnal  Akuntan  Publik , 1 (3),
01-08.
Yani Sya’banniah, N., Shafiyyah Rahmatul Umma,
S., Andriani, I., Fachmi Ramadhan, M. ., &
Yuningsih,  E.  .  (2022).  Pemberdayaan UMKM  Melalui  Digital  Marketing  dan Branding  Produk  pada  UMKM  Kerupuk Desa Bambayang Sukabumi. PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 2 (2), 413–419. https://doi.org/10.54259/pakmas.v2i2.1287