## PENINGKATAN MUTU PRODUK MOCHI LAMPION KASWARI SUKABUMI DENGAN METODE QFD

## Asep Saepul Rahmat
Program Studi Teknik Industri Universitas Mercubuana e-mail: asep_sr555@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Persaingan pada industri Mochi di daerah Sukabumi dirasakan semakin kuat, untuk itu perlu dilakukan analisis tingkat kepuasan konsumen dan peningkatan mutu produk Mochi untuk dapat  terus memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen di bandingkan dengan produk pesaing, menentukan karakteristik teknik dari proses produksi yang berhubungan langsung dengan atribut yang sesuai dengan keinginan dan kepentingan konsumen, menentukan atribut-atribut Mochi Lampion Kaswari Sukabumi yang harus dilakukan peningkatan mutu dengan Quality Function Deployment, menentukan alternatif perancangan peningkatan mutu dan mengetahui biaya produksi Mochi sebelum dan sesudah perbaikan. Penelitian ini menggunakan Metode Quality Function Deployment melalui fase-fase Nigel Cross dari analisis AHP. Terdapat tiga alternatif disain produk dan alternatif yang dipilih adalah  alternatif dua karena memiliki bobot yang paling tinggi yaitu 9,032 dibandingkan dengan alternatif satu dan alternatif tiga. Pada analsis biaya produksi Mochi Lampion Kaswari Sukabumi sebelum perbaikan adalah Rp. 325.075 dan setelah perbaikan menjadi Rp. 319.750 dengan jumlah produk yang dihasilkan setiap kali produksi adalah 100 kemasan, sehingga penurunan biaya sebasar 1,64%.

## Kata Kunci: QFD, Mutu, Mochi, Nigel Cross

## ABSTRACT
Competition in the industry Mochi in Sukabumi felt stronger, it is necessary to analyze the level of customer  satisfaction and product quality improvement Mochi to be able to continue to win the competition. This study aims to determine the level of customer satisfaction compared to competitor’s products, determine the technical characteristics of the production process is directly related to the attributes in accordance with the wishes and interests of consumers, define the attributes Mochi Lantern Kaswari Sukabumi to be done to improve the quality with Quality Function Deployment, determining the design alternatives to improve the quality and production cost mochi before and after repair. This study uses the method of Quality Function Deployment through phases Nigel Cross from AHP analysis. There are three alternatives design and selected alternative is to alternate two because it has the highest weight is 9.032 compared with the alternative of production costs and three alternatives. In the analysis of production cost Mochi Lantern Kaswari Sukabumi before improvement is Rp. 325,075 and after improvement Rp. 319,750 the number of products produced each time the production is 100 packaging, thus decreasing costs sebasar 1.64%.
Keywords: QFD, Quality, Mochi, Nigell Cross

## PENDAHULUAN
Banyak industri pangan termasuk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi yang bergerak di bidang kue Mochi, melakukan berbagai inovasi produk baru dan berusaha meningkatkan kualitas produknya yang sudah lama. Adanya tantangan yang dihadapi Mochi Lampion Kaswari Sukabumi sebagai industri kue Mochi, saat ini adalah persaingan pasar kue Mochi yang terus berkembang dengan bertambahnya kompetitor baru, adanya kecenderungan konsumen untuk memilih produk kue Mochi dengan harga lebih murah, perubahan situasi makro ekonomi di Indonesia, pengurangan
subsidi BBM dan harga komoditas pertanian yang terus meningkat. Tujuan  yang  ingin dicapai dari penelitian  ini  yaitu menentukan alternatif perancangan produk untuk peningkatan mutu produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi.

## TINJAUAN PUSTAKA
Mutu merupakan gabungan dari beberapa elemen meliputi: sifat pemasaran, keteknikan, pembuatan serta perawatan dari produk sehingga membuat produk tersebut dapat memenuhi harapan konsumen potensialnya[1]. ISO 9000 mendefinisikan mutu sebagai derajat
Asep Saepul Rahmat
dari serangkaian karakteristik produk atau jasa yang memenuhi kebutuhan atau harapan yang dinyatakan. Apabila diuraikan lebih rinci, mutu memiliki dua perspektif, yaitu perspektif produsen dan perspektif konsumen dimana apabila kedua hal itu disatukan maka akan tercapai kesesuaian antara kedua sisi yang dikenal sebagai kesesuaian untuk digunakan konsumen. Konsep mutu terdapat 8 dimensi mutu dari produk yaitu [2]:
a. Performance (kinerja), yaitu merupakan tingkat kemampuan karakteristik utama produk dan jasa. Karakteristik ini merupakan hal yang paling utama untuk diperhatikan oleh produsen, karena karakteristik sangat menentukan diterima atau tidaknya suatu produk atau jasa oleh konsumen.
b. Feature (ciri khas), yaitu ciri-ciri "fisik" dari produk yang dihasilkan oleh suatu organisasi atau perusahaan. Feature merupakan karakteristik kedua yang menjadi ciri khas dan keunggulan dari produk yang ditawarkan oleh produsen. Persaingan antar produk biasanya lebih ditentukan oleh ciri khasnya.
c. Reliability (keandalan), yaitu tingkat kemungkinan bagi suatu produk untuk bertahan dalam jangka waktu tertentu di bawah kondisi tertentu atau dengan kata lain, Reability adalah konsistensi kinerja produk pada periode waktu tertentu. Semakin lama produk dapat digunakan tanpa ada perubahan fungsi, maka produk tersebut akan semakin disukai oleh konsumen.
d. Durability , yaitu tingkat keawetan produk atau lama umur produk.
e. Conformance (kesesuaian), yaitu derajat dimana suatu karakteristik dari suatu produk, baik dari sudut fisik maupun cara kerjanya, sesuai dengan standar/spesifikasi yang sudah ada atau ditetapkan.
f. Serviceability (perbaikan) , yaitu tingkat kemudahan suatu produk untuk diperbaiki atau kemudahan memperoleh produk tersebut.
g. Aesthetics, yaitu estetika sifat-sifat sensori (diukur dengan panca indera).
h. Perceived quality, yaitu penilaian subjektif dari kualitas sebagai hasil dari image , iklan atau merk lain dari produk.

## Quality Function Deployment
Quality Function Deployment (QFD) telah diakui sejak tahun 1960an di dunia sebagai salah satu alat perencanaan yang sesuai untuk menterjemahkan kebutuhan konsumen ke dalam spesifikasi produk [3]. QFD sangat efektif digunakan dalam tahap-tahap desain [4]. QFD sebagai suatu proses atau mekanisme terstruktur untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan menerjemahkannya ke dalam kebutuhan teknis yang relevan dimana masing- masing area fungsional dan tingkat organisasi dapat mengerti dan bertindak [5]. QFD dapat didefinisikan sebagai suatu matriks kompleks yang menerjemahkan persepsi mutu ke dalam karakteristik produk lalu ke dalam pabrikasi dan kebutuhan produksi [6].
QFD adalah konsep pendekatan stuktur dalam mendefinisikan apa yang menjadi kebutuhan-kebutuhan, keinginan, dan ekspektasi konsumen dan menerjemahkannya ke dalam perencanaan yang spesifik untuk proses produksi/manufaktur. QFD dibuat pertama kali pada tahun 1972 oleh Mitshubishi Shipyard di Kobe, Jepang yang kemudian dikembangkan oleh Toyota dan para pendukungnya dan digunakan oleh banyak perusahaan di Jepang dan di Amerika [7]. QFD merupakan satu-satunya sistem mutu komprehensif yang bertujuan secara spesifik, yaitu memaksimalkan kepuasan konsumen dengan mencari kebutuhan konsumen, baik yang jelas maupun yang tidak terucap oleh konsumen. Kebutuhan konsumen tersebut kemudian diterjemahkan ke dalam tindakan dan rancangan dalam perusahaan [8]. QFD mencakup juga monitor dan pengendalian yang tepat dari proses operasional menuju sasaran [9].

## METODE PENELITIAN
Fase-Fase dalam Proses Perancangan dengan Nigel Cross [10]

## 1. Klarifikasi Tujuan
Klarifikasi tujuan ( clarifying objectives ) ini dilakukan untuk menentukan tujuan
perancangan. Metode yang digunakan adalah pohon tujuan ( objectives trees ). Metode pohon tujuan memberikan format yang jelas dan bermanfaat bagi beberapa tujuan. Ini memperlihatkan tujuan dan cara umum untuk mencapainya yang masih terus dipertimbangkan. Ini akan memperlihatkan bentuk diagramatik dimana tujuan yang berbeda akan saling berhubungan satu sama lain, dan pola hirarki tujuan dan sub tujuan. Prosedur untuk pencapaian pohon tujuan ini akan membantu memperjelas tujuan dan mencapai kesepakatan di antara klien, manajer, dan anggota tim desain.

## 2. Penetapan Fungsi
Langkah selanjutnya adalah menetapkan fungsi. Tujuannya adalah untuk menetapkan fungsi-fungsi yang diperlukan dan batas-batas sistem rancangan produk yang baru. Pada langkah ini digunakan metode analisis fungsional. Metode analisis fungsional menawarkan seperti mempertimbangkan fungsi esensial alat, hasil atau produk atau sistem yang dirancang harus memuaskan, tidak masalah komponen fisik apa yang seharusnya digunakan. Tingkat permasalahan diputuskan dengan mendirikan pembatas di sektor peletakan pengganti yang saling berkaitan dari fungsi.

## 3. Penetapan Kebutuhan
Setelah fungsi ditetapkan, maka langkah selanjutnya adalah menyusun kebutuhan. Langkah ketiga ini bertujuan untuk membuat spesifikasi pembuatan yang akurat yang perlu bagi desain/rancangan. Metode yang digunakan pada langkah ini adalah Performance Specification Model.

## 4. Penentuan Karakteristik dengan QFD
Selanjutnya adalah langkah yang disebut penentuan karakteristik, yang bertujuan untuk menetukan target apa yang akan dicapai oleh karakteristik teknik suatu produk sehingga dapat memuaskan kebutuhan-kebutuhan konsumen. Metode yang digunakan pada langkah ini adalah QFD. Output dari QFD ini adalah akan dihasilkannya sebuah matrik yang disebut dengan House of Quality .

## 5. Pembangkitan Alternatif
Pembangkitan alternatif merupakan suatu proses perancangan yang berguna untuk membangkitkan alternatif-alternatif yang  dapat mencapai solusi terhadap permasalahan perancangan. Metode yang dipakai adalah Morphological Chart .

## 6. Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif merupakan suatu proses penentuan alternatif terbaik dari berbagai macam alternatif yang muncul, sehingga diperoleh suatu rancangan yang baik dan dapat memenuhi keinginan konsumen. Alternatif- alternatif yang sudah dihasilkan kemudian akan dievaluasi untuk dipilih yang mana yang terbaik. Pada langkah ini, digunakan metode Weighted Objective yang bertujuan untuk membandingkan nilai-nilai bantu dari setiap proposal berdasarkan kemungkinan bobot tujuan yang berbeda-beda.

## 7. Komunikasi (Improving Details)
Banyak pekerjaan perancangan dalam praktek tidak dikaitkan dengan kreasi atas konsep perancangan baru yang radikal, tetapi pembuatan modifikasi untuk mewujudkan rancangan produk. Modifikasi ini berusaha mengembangkan suatu produk, meningkatkan penampilannya, mengurangi berat, menurunkan biaya, dan mempertinggi daya tariknya. Semua bentuk modifikasi biasanya dapat dibagi  ke dalam dua tipe, yaitu modifikasi yang bertujuan meningkatkan nilai produk untuk pembeli dan mengurangi biaya bagi produsen.
Oleh karena itu, merancang sesungguhnya berkaitan dengan penambahan nilai. Sewaktu bahan mentah menjadi suatu produk, nilainya ditambah sampai melewati biaya pokok bahan- bahan dan prosesnya. Berapa banyak nilai yang ditambahkan tergantung kepada seberapa berharganya suatu produk bagi pembeli dan persepsi itu sebenarnya ditentukan oleh atribut produk yang disediakan oleh perancang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Adapun langkah-langkah klarifikasi tujuan adalah sebagai berikut:
Daftar tujuan perancangan peningkatan mutu produk Mochi Lampion Kaswari

## Peningkatan Mutu Produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi dengan Metode QFD
Sukabumi secara keseluruhan adalah sebagai berikut: Bentuk Mochi : Bulat Warna Mochi : Sesuai Rasa Aroma Mochi : Sesuai Rasa Tekstur Mochi : Kenyal dan Lembut Rasa Mochi : Mixed With Kacang Bentuk Kemasan : Kotak dari Bambu Ukuran Mochi : Diameter 3 cm Ukuran Kemasan : 20 x 10 x 5 (cm 3 ) Harga Mochi
: Rp.25.000–Rp.30.000

## Penetapan Fungsi
Tujuan dari penetapan fungsi ini adalah untuk menetapkan fungsi-fungsi yang diperlukan dan batas-batas sistem rancangan produk yang baru. Untuk itu digunakan metode analisis fungsi yang menggambarkan sistem input-output dari proses pembuatan produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi dengan prinsip Black Box.
Komponen-komponen yang tepat untuk melaksanakan fungsi tersebut adalah a. Adonan Mochi dan Sirup yaitu tepung ketan, air, gula, garam, pasta aroma, pasta pewarna, kompor gas, pengaduk, timbangan, wajan pendingin, pisau pemotong, dan kuali.
b. Mochi yaitu tepung sagu, adonan jadi, tenteng gepuk, kemasan.
c. Kemasan yaitu kemasan kue Mochi.

## Penetapan Kebutuhan
Selesai fungsi ditetapkan maka langkah selanjutnya adalah menetapkan kebutuhan. Langkah ini berfungsi untuk membuat spesifikasi pembuatan yang akurat yang perlu bagi desain. Metode yang digunakan adalah Performance Specification Model .
Adapun langkah-langkah penetapan kebutuhan pada produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi adalah:
1. Membuat level generalitas yang berbeda- beda  dari solusi rancangan yang dapat diterapkan.
Produk alternatif yaitu produk Mochi dengan desain yang menarik dan enak Jenis produk:
a. Bentuk Mochi yang lebih menarik
b. Rasa Mochi yang lebih enak
c. Produk terbuat dari bahan yang berkualitas
d. Harga yang terjangkau
Fungsi spesifikasi:
a. Bentuk Mochi : Bulat
b. Warna Mochi : Sesuai Rasa
c. Aroma Mochi : Sesuai Rasa
d. Tekstur Mochi  : Kenyal dan Lembut
e. Rasa Mochi : Mixed With Kacang
f. Bentuk Kemasan : Kotak dari Bambu
g. Ukuran Mochi : Diameter 3 cm
h. Ukuran Kemasan : 20 x 10 x 5 (cm 3 )
i. Harga Mochi : Rp.25.000– Rp.30.000
2. Menentukan level generalitas untuk dioperasikan
a. Produk Mochi memiliki desain yang menarik
b. Produk memiliki harga yang ekonomis
3. Mengidentifikasi performansi atribut produk yang diperlukan. Hasil analisis dengan 5W terhadap produk Mochi, yaitu:
What (Apa) : kue Mochi. Who (Siapa) : untuk laki-laki/ perempuan dari semua kalangan. Why (Mengapa)  : Produk ini dibuat karena adanya per-mintaan konsumen terhadap kue Mochi dengan desain yang lebih menarik dan enak daripada yang sudah ada dipasaran.
Where (Dimana)  : dapat diperoleh di Gg.
Kaswari Sukabumi dan dapat dimakan dimanapun sebagai cemilan.
When (Kapan) : dapat dikonsumsi  setiap saat.
How (Bagaimana) : Mochi Lampion
Kaswari Sukabumi dibuat dengan proses pengadonan (pengulenan) tepung ketan dengan bahan sirup di dalam kuali sampai tercampur rata yang kemudian dipotong dan di-bentuk
setelah diisi dengan bahan isian dan dilumuri dengan tepung sagu yang telah dimatangkan sebelumnya.
4. Menetapkan peformansi kebutuhan untuk setiap atribut secara lengkap
Demand (D) yaitu berasal dari pihak konsumen
Wishes (W) yaitu berasal dari pihak perancang

## Penentuan Karakteristik
Atribut Mochi Lampion Kaswari Sukabumi hasil kuesioner yang sesuai dengan keinginan konsumen adalah:
a. Bentuk Mochi adalah bulat
b. Warna Mochi adalah sesuai rasa
c. Aroma Mochi adalah sesuai rasa
d. Tekstur Mochi adalah kenyal dan lembut
e. Rasa Mochi adalah mixed with kacang (kombinasi)
f. Bentuk kemasan Mochi adalah kotak dari bambu
g. Ukuran Mochi adalah dengan diameter 3 cm
h. Ukuran kemasan  Mochi adalah 20 cm x 10 cm x 5 cm
i. Harga Mochi berkisar antara Rp. 25.000 – Rp. 30.000
1. Derajat Kepentingan: karakteristik teknik komposisi tepung ketan, komposisi air, waktu pengadonan, ukuran pemotongan, kecepatan pembentukan dan kepadatan pengemasan memiliki derajat kepentingan yang sangat penting, sedangkan kadar aroma, kadar pewarna, kadar gula, kadar garam, suhu pengadonan, kecepatan pengadukan, waktu pendinginan, waktu pematangan tepung sagu, suhu pematangan tepung sagu dan netto (berat bersih) memiliki derajat kepentingan yang penting.
2. Perkiraan Biaya: hampir semua karakteristik teknik memiliki perkiraan biaya yang mahal, namun untuk karakteristik teknik pada waktu pematangan tepung sagu dan suhu pematangan tepung sagu memiliki perkiraan biaya yang murah.
3. Rasio Perbaikan (IR): hampir semua atribut memiliki rasio perbaikan (IR) lebih besar
dari 1 yaitu IR 1,3 maka harus semakin cepat meningkatkan kualitas dari atribut kepentinngan, namun untuk aroma, tekstur dan rasa memiliki rasio perbaikan 1 maka Mochi Lampion Kaswari harus tetap mempertahankan kondisi ini dengan lebih meningkatkan kualitas dari atribut tersebut.

## Pembangkitan Alternatif
Pembangkitan alternatif ini  dilakukan dengan menggunakan metode peta morfologi ( Morphological Charts ) seperti yang ditunjukkan Tabel 1.

## Evaluasi Alternatif
Hasil dari langkah pembangkitan alternatif dilakukan evaluasi dengan cara meneliti kembali alternatif-alternatif yang akan dipilih sehingga dihasilkan alternatif terbaik. Metode yang digunakan adalah metode Pembobotan Tujuan ( Weighted Objectives ) dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Membuat daftar tujuan perancangan
Dalam pembuatan daftar tujuan perancangan terbagi berdasarkan level-level seperti pada Tabel 2.
Karena alternatif II memiliki nilai lebih besar dari pada alternatif I yaitu sebesar 9,032, maka alternatif II menjadi solusi perancangan. Oleh karena itu, alternatif I  dan III yang akan dibandingkan antara karakteristik yang satu dengan yang lainnya dengan menampilkan bobot nilai dan kepentingannya.
Dari Tabel 3 dapat dilihat bahwa bobot yang paling besar terdapat pada W9 yaitu 0,637, sedangkan bobot yang paling kecil adalah W1 yaitu 0,041. Pada alternatif II yang perlu ditingkatkan adalah bentuk mochi, warna mochi, bentuk kemasan mochi, ukuran mochi, ukuran kemasan mochi dan harga.

## Rincian Perbaikan
Tahap akhir dari proses perancangan ini bertujuan untuk meningkatkan nilai produk bagi konsumen dan mengurangi biaya yang harus dikeluarkan oleh produsen. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan Metode Rekayasa Nilai ( Value Engineering ).

## Peningkatan Mutu Produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi dengan Metode QFD
Tabel 1. Morphological Chart
No Karakteristik Means 1 2 3 1 Bentuk Mochi Bulat Bulat Bulat 2 Warna Mochi Hijau Sesuai Rasa Putih 3 Aroma Mochi Vanilla Pandan Sesuai Rasa 4 Tekstur Mochi Kenyal Kenyal & Lembut Lembut 5 Rasa Mochi Keju Mixed With Kacang Original Kacang 6 Bentuk Kemasan Mochi Kotak dari Bambu Kotak dari Kardus Kotak dari Bambu 7 Ukuran Mochi 3 cm 2 cm 4 cm 8 Ukuran Kemasan Mochi 10x10x10 cm 3 20x10x5 cm 3 15x10x5 cm 3 9 Harga Mochi Rp. 35.000 – Rp. 40.000 Rp. 25.000 – Rp. 30.000 Rp. 30.000 – Rp. 35.000
Tabel 2. Level-Level Tujuan Perancangan
No Level 1
Level 2 Level 3 1 Desain Mochi Bentuk Mochi Bulat Warna Mochi Sesuai Rasa Aroma Mochi Sesuai Rasa Tekstur Mochi Kenyal dan Lembut Rasa Mochi Mixed with Kacang Kemasan Bentuk Kemasan Kotak dari Bambu 2 Dimensi Mochi Ukuran Diameter 3 cm Kemasan Ukuran PxLxT 20 cm x 10 cm x 5 cm 3 Kualitas Harga Mochi (Rp) 25.000– 30.000 No Kriteria evaluasi Alternatif 1 Alternatif 2 Alternatif 3 Tujuan Wt Parameter Ket. Nilai (v) Wt.v Ket. Nilai (v) Wt.v Ket. Nilai (v) Wt.v 1 Bentuk Mochi 0,041 Model Baik 3 0,123 Baik 3 0,123 Kurang Baik 2 0,082 2 Warna Mochi 0,099  Kesesuaian Baik 3 0,297 Baik 3 0,297 Baik 3 0,297 3 Rasa Mochi 0,522 Selera Sangat Baik 4 2,088 Sangat Baik 4 2,088 Sangat Baik 4 2,088 4 Aroma Mochi 0,215  Kesesuaian Baik 3 0,645 Sangat Baik 4 0,860 Baik 3 0,645 5 Tekstur Mochi 0,123 Selera Sangat Baik 4 0,492 Sangat Baik 4 0,492 Sangat Baik 4 0,492 6 Bentuk Kemasan 0,606 Model Baik 3 1,818 Baik 3 1,818 Baik 3 1,818 Alternatif 1 Alternatif 2 Alternatif 3

## Lanjutan Tabel 3. Perbandingan Nilai Atribut untuk Setiap Alternatif
No Kriteria evaluasi Alternatif 1 Alternatif 2 Alternatif 3 Tujuan Wt Parameter Ket. Nilai (v) Wt.v Ket. Nilai (v) Wt.v Ket. Nilai (v) Wt.v 7 Ukuran Mochi 0,087  Kesesuaian Baik 3 0,261 Baik 3 0,261 Baik 3 0,261 8 Ukuran Kemasan 0,394  Kesesuaian Baik 3 1,182 Baik 3 1,182 Baik 3 1,182 9 Harga 0,637 Harga Baik 3 1,911 Baik 3 1,911 Baik 3 1,911 Total 29 8,817 30 9,032 28 8,776 Rata-Rata 3,22 3,33 3,11 Keterangan: 4  : Sangat Baik 3  : Baik 2  : Kurang Baik
1  : Tidak Baik
Langkah-langkah dalam tahap perbaikan adalah:
a. Membuat daftar komponen produk dan mengidentifikasi fungsi masing-masing komponen  seperti  yang  terdapat  pada Tabel 4.

## Tabel 4. Data Komponen-Komponen Produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi
No Komponen Fungsi 1 Tepung ketan bahan utama Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 2 Air bahan campuran adonan Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 3 Tepung sagu bahan pelumuran/ taburan Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 4 Gula penambah rasa manis Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 5 Garam penstabil adonan Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 6 Tengteng gepuk bahan isian Lampion Kaswari Sukabumi 7 Pasta aroma pemberi aroma Mochi Lampion Kaswari Sukabumi sesuai rasa yang diinginkan 8 Pasta pewarna pemberi warna Mochi Lampion Kaswari Sukabumi sesuai rasa yang diinginkan 9 Gas LPG bahan bakar dalam proses pembuatan Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 10 Kemasan kemasan Mochi Lampion Kaswari Sukabumi 11 Campuran gepuk bahan campuran/ kombinasi dengan tenteng gepuk sebagai bahan isian Mochi Lampion Kaswari Sukabumi
b. Menentukan nilai fungsi yang teridentifikasi Berdasarkan fungsi-fungsi yang telah diidentifikasi, ditentukan nilai-nilainya berdasarkan persepsi konsumen. Nilai-nilai dari tiap fungsi diatas adalah seperti terdapat pada Tabel 5.
Tabel 5. Nilai Setiap Fungsi No Fungsi Nilai Keterangan 1 Desain Baik Desain Mochi Lampion Kaswari Sukabumi ini menarik dan enak, berbentuk bulat, berwarna sesuai dengan rasa, beraroma sesuai dengan rasa, bertekstur kenyal dan lembut dan berasa Mixed With Kacang
(Kombinasi)
2 Dimensi Baik Dimensi Mochi Lampion Kaswari Sukabumi memiliki ukuran Mochi dengan diameter 3 cm dan ukuran kemasan Mochi panjang 20 cm, lebar 10 cm dan tinggi 5 cm. 3 Kualitas Baik Kualitas Mochi Lampion Kaswari Sukabumi ini memiliki harga yang terjangkau
c. Menghitung biaya dari setiap komponen Harga dari bahan baku utama, bahan tambahan, maupun bahan penolong untuk pembuatan produk telah diperkirakan sebelumnya untuk menentukan harga jual produk yang dihasilkan. Harga-harga komponen diasumsikan seperti yang terdapat pada Tabel 6.
Asep Saepul Rahmat

## Tabel 6. Biaya Tiap Komponen Mochi Lampion Kaswari Sukabumi
No  Komponen  Banyak  Satuan Harga @ (Rp) Harga Total (Rp) 1 Tepung ketan 5 Kg 17.250 86.250 2 Air 12,5 L 3 37,5 3 Tepung sagu 0,5 Kg 9.250 4.625 4 Gula 4 Kg 11.500 46.000 5 Garam 0,2 500 g 1.500 300 6 Tengteng gepuk 1,5 Kg 16.000 24.000 7 Pasta aroma 0,75 100 g 14.750  11.062,5 8 Pasta pewarna 0,75 100 g 16.000 12.000 9 Gas LPG 3,5 Kg 5.300 18.550 10 Kemasan 100 Buah 875 87.500 11 Campuran gepuk 1 Kg 34.750 34.750 Total 325.075 *Bila produk yang dihasilkan dalam 1 kali produksi adalah sebanyak 100 kemasan
d. Mencari cara untuk memperkecil biaya tanpa mengurangi nilai yaitu dengan:
1. Eliminasi ( Eliminate ) fungsi dan komponennya baik keduanya ataupun salah satunya.
2. Kurangi ( Reduce ) jumlah komponen yang dapat dikurangi atau komponen yang dapat disatukan dengan yang lain.
3. Modifikasi ( Modify ) apakah ada material lain yang lebih murah? Ataupun adakah cara perakitan yang dapat diubah?
Untuk itu dibutuhkan kreatifitas yang tinggi untuk meningkatkan rasio nilai terhadap biaya. Untuk mengurangi biaya maka dicari suatu cara agar biaya berkurang tetapi kualitas tetap sama. Adapun hasil evaluasi biaya tiap komponen produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi  dapat dilihat pada Tabel 7.
e. Evaluasi alternatif dan menyeleksi perubahan
Solusi yang diperoleh kemudian dikomunikasikan melalui produk kepada konsumen dengan segala keunggulan terhadap produk pesaing. Alternatif Produk Mochi Lampion Kaswari Sukabumi  ini adalah dengan mengganti komponen dengan merek lain dengan biaya yang lebih murah,
tetapi spesifikasi dan kualitasnya sama dengan komponen sebelumnya. Maka alternative yang terbaik yaitu alternative kedua dengan total biaya sebesar Rp.319.750,-./100 kemasan. Penurunan biaya dari hasil perbaikan biaya adalah 325.075−319.750 325.075 𝑥𝑥 100% = 1,64% .

## Tabel 7.   Hasil Evaluasi Biaya Tiap Komponen Produk  Mochi Lampion Kaswari Sukabumi
No  Komponen  Banyak  Satuan Harga @ (Rp) Harga Total (Rp) 1 Tepung ketan 5 Kg 17.250 86.250 2 Air 12,5 L 3 37,5 3 Tepung sagu 0,5 Kg 8.775 4.387,5 4 Gula 4 Kg 10.750 43.000 5 Garam 0,2 500 g 1.000 200 6 Tengteng gepuk 1,5 Kg 15.800 23.700 7 Pasta aroma 0,75 100 g 13.850 10.387,5 8 Pasta pewarna 0,75 100 g 14.650 10.987,5 9 Gas LPG 3,5 Kg 5.300 18.550 10  Kemasan 100 Buah 875 87.500 11  Campuran gepuk 1 Kg 34.750 34.750 Total 319.750 *Bila produk yang dihasilkan dalam 1 kali produksi adalah sebanyak 100 kemasan

## KESIMPULAN
Tingkat kepuasan konsumen terhadap Mochi Lampion Kaswari Sukabumi pada atribut aroma Mochi, tekstur Mochi dan rasa Mochi lebih unggul daripada produk pesaing dengan tingkat kepuasan  4 (sangat puas), sedangkan atribut bentuk Mochi, warna, bentuk kemasan, ukuran Mochi, ukuran kemasan dan harga Mochi Lampion Kaswari Sukabumi memiliki keunggulan yang sama dengan produk pesaing dengan tingkat kepuasan berbobot 3 (puas) dengan rasio perbaikan (IR) 1,3 sehingga harus segera meningkatkan mutu dari atribut kepentingan untuk dapat mengungguli produk pesaing. Pada atribut bentuk Mochi bulat, warna Mochi sesuai rasa, bentuk kemasan Mochi dari bambu, ukuran Mochi berdiameter 3 cm, ukuran kemasan Mochi 20 cm x 10 cm x 5
cm dan harga Rp. 25.000 –  Rp. 30.000 pada tingkat kesulitanyang sulit dan perkiraan biaya yang mahal, namun untuk karakteristik teknik waktu pematangan tepung sagu dan suhu pematangan tepung sagu memiliki tingkat kesulitan yang tidak  sulit dan perkiraan biaya yang murah.Atribut-atribut Mochi Lampion Kaswari Sukabumi yang harus dilakukan peningkatan mutu adalah warna Mochi, bentuk Mochi, ukuran Mochi, harga Mochi, bentuk kemasan Mochi dan ukuran kemasan Mochi. Terdapat tiga alternatif dan alternatif yang dipilih adalah alternatif dua karena memiliki bobot yang paling tinggi yaitu 9,032 dibandingkan dengan alternatif satu dan alternatif tiga. Biaya produksi Mochi Lampion Kaswari Sukabumi sebelum melakukan perbaikan sebesar Rp. 325.075 dan setelah melakukan perbaikan dengan rincian perbaikan ( Improving Detail ) sebesar Rp. 319.750 dengan jumlah produk yang dihasilkan setiap kali produksi adalah 100 kemasan, sehingga penurunan biaya sebasar 1,64%.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]. Feigenbaum, A. V., 1986, Total Quality Control . Mc Graw Hill, Inc., New York.
[2]. Muhandri, T., dan D. Kadarisman, 2005, Sistem Jaminan Mutu Industri Pangan. Departemen Ilmu dan Teknologi Pangan,
Fakultas Teknologi Pertanian, Institut Pertanian Bogor, Bogor.
[3]. Gonzales, M.E., Gioconda Q., Rene M., dan Carlo M., 2004, QFD Strategy House: An Innovative Tool for Linking Marketing and Manufacturing Strategies, Journal of Marketing Intelligence & Planning , Vol.22 : 335.
[4]. Hidayat, A., 2007, Strategi Six Sigma Peta Pengembangan Kualitas dan Kinerja Bisnis, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.
[5]. Nasution, M. N., 2001, Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management), Ghalia Indonesia, Jakarta.
[6]. Zairi, M., dan M.A. Youssef, 1995, Quality Fuction Deployment, The International  Journal of Quality & Reliability Management , Vol. 12: 9-23.
[7]. Eldin, N., 2002, A Promising Planning Tool: Quality Function Deployment , Journal of Cost Engineering, Vol. 44: 28- 37.
[8]. Mazur, G., 2003, Voice of the Customer (Define): QFD to Define Value , Annual Quality Congress Proceedings, Vol. 57 : 151-157.
[9]. Marimin, 2004, Teknik dan Aplikasi Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta.
[10]. Cross, Nigel, 1989, Engineering Design Methods: Strategies for Product Design , Second Edition, John Wiley & Sons.