INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 8370-8376 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Problematika dalam Konseling Krisis
Siska Mardes 1 ✉ , Isnaria Rizki Hayati 2 , Reri Arianto 3 , Donal 4
(1,2,4) Universitas Riau, (3) SMP Negeri 45 Pekabaru
Email: siska.mardes@lecturer.unri.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Krisis  dapat  diibaratkan  boomerang  atau  bahkan  pisau  bermata  dua,  hal  ini  dikarenakan  jika  krisis melanda seseorang yang tangguh atau siap mengalami krisis, maka krisis itu bisa menjadi senjata yang membuat seseorang itu menjadi lebih tangguh lagi. Namun sebaliknya, jika krisis dialami orang yang kurang mampu atau bahkan tidak mampu menghadapi masa krisis, maka dapat membuat seseorang menjadi  down  atau  bahkan  bisa  berdampak  traumatis.  Metode  deskripsi  dilakukan  dengan  melalui langkah-langkah pengumpulan, klasifikasi, pengolahan atau menganalisis data, membuat kesimpulan dan laporan dengan tujuan untuk menggambarkan tentang suatu keadaan secara objektif dalam suatu deskripsi.  Dapat  disimpulkan  bahwa  konseling  krisis  berfungsi  sebagai  pilihan  yang  tepat  untuk mengatasi masalah psikologis. Selain itu, keberhasilan penerapan konseling krisis yang berfokus pada solusi memerlukan kehadiran konselor yang terampil. Konselor adalah seseorang yang memiliki keahlian khusus untuk memfasilitasi proses konseling.
Kata Kunci: Problematika , Konseling, Krisis

## Abstract
A crisis can be likened to a boomerang or even a double-edged sword, this is because if a crisis hits someone who is tough or ready to experience a crisis, then the crisis can become a weapon that makes that person even tougher. However, on the other hand, if a crisis is experienced by someone who is less capable or even unable to face the crisis, it can make someone feel down or even have a traumatic impact. The  description  method  is  carried  out  by  going  through  the  steps  of  collecting,  classifying, processing or analyzing data, making conclusions and reports with the aim of describing a situation objectively  in  a description. It can  be  concluded  that  crisis  counseling  serves  as  the  right  choice  to overcome psychological problems. In addition, the successful implementation of solution-focused crisis counseling requires the presence of skilled counselors. A counselor is someone who has special skills to facilitate the counseling process.
Keywords: Problematic , Counseling, Crisis

## PENDAHULUAN
Setiap individu pasti akan menghadapi krisis pada suatu saat dalam hidupnya. Krisis dapat muncul ketika seseorang mengalami perubahan yang signifikan dan tiba-tiba dalam hidupnya, yang mungkin menyebabkan ketidakseimbangan bagi mereka yang tidak siap. Berb agai situasi krisis, seperti bencana alam, peristiwa kekerasan, relokası, kehilangan orang yang dicintai, dan penambahan anggota keluarga baru, sangat mirip dengan pengalaman kita  sehari-hari.  Skenario  krisis  muncul  akibat  stress  yang  terus-menerus  dan  tidak terkendali. Kejadian krisis yang terulang kembali dapat muncul dalam ingatan korban pada saat  tertentu  sehingga  menyebabkan  penderitaan  seperti  mengingat  kembali  kejadian tersebut  dan  mempengaruhi  fungsi  tubuh  korban.  Dalam  hal  ini  individu  sangat membutuhkan  penyelesaian  masalah  yang  krisis  dalam  hidupnya.  Sestuningsih  Margi Rahayu (2017) Pertimbangkan konseling krisis sebagai sebuah intervensi, yaitu. pendekatan konseling krisis diberikan dalam proses pelayanan secara akurat, cepat, singkat, langsung, efektif,  tujuan  dan  sasaran  yang  digunakan  sederhana  karena  sifat  krisis  yang  tiba-tiba dan/atau traumatis, tergantung pada intensitas yang lebih besar daripada bentuk-bentuk yang  biasa  konseling,  konselor  yang  bekerja  di  bidang  konseling  krisis  adalah berkepribadian  matang,  mempunyai  pengalaman  hidup,  mempunyai  kemampuan  dasar menolong, energik, reflek mental yang cepat, namun juga seimbang, tenang, kreatif. dan fleksibel dalam menyelesaikan situasi sulit.
Krisis  dapat  diibaratkan  boomerang  atau  bahkan  pisau  bermata  dua,  hal  ini dikarenakan jika krisis melanda seseorang yang tangguh atau siap mengalami krisis, maka krisis itu  bisa menjadi senjata yang membuat seseorang itu menjadi lebih tangguh lagi.
Namun sebaliknya, jika krisis dialami orang yang kurang mampu atau bahkan tidak mampu menghadapi masa krisis, maka dapat membuat seseorang menjadi down atau bahkan bisa berdampak traumatis. H. Norman Wright (2022) menyatakan krisis melihatkan suatu hal penting  bagi  seseorang  di  dalam  kehidupannya.  Individu  tentunya  memiliki  tingkat ketahanan yang berbeda-beda saat menghadapi krisis. Maka dari itu, setiap orang harus memiliki  persiapan  jika  suatu  saat  krisis  melanda  agar  tidak  menjadi  trauma  terhadap keadaan tersebut. Belkin (Andi Mappiare, 2006) menjelaskan beberapa masalah-masalah yang bersifat krisis dalam menjalani kehidupan, mengalami atau melihat keadaan krisis saat seseorang kehilangan orang yang dicintainya, tidak mampu menghadapi saat mengalami krisis,  terjadinya  krisis  dalam  keluarga,  renggangnya  hubungan  dengan  orang  dicintai seperti teman dekat, ataupun sahabat dan lainnya.
Individu  akan  mengenal  bahaya  adanya  ancaman  ketika  sedang  mengalami  krisis. Seterusnya seseorang akan menemukan bahwa gejala stres maupun stres dan traumatik dari peristiwa tertentu tidak bisa dihilangkan dengan cara yang ada ataupun acara  biasa (Banun Sri Haksasi dan Widia Noviangga Dewi,). Mela Elfida Putri (2017) Dampak konseling krisis  dengan konseling  realitas  dalam  menurunkan  kecemasan  anak  korban  kekerasan seksual  Konseling  realitas  yang  diterapkan  peneliti  sudah  teruji  dan  mempunyai pengaruh dalam  menurunkan  kecemasan  beberapa  anak  korban  kekerasan  seksual. Wanodya Kusumastuti, Widyaning Hapsari, Karsiyati (2023) Berdasarkan   proses   konseling krisis      yang      diberikan      kepada      ketiga      klien,  menunjukkan  hasil  yang  positif  dan memberikan pemahaman bagi klien sehingga mereka dapat  mengelola  dan  mengatasi kondisi  traumanya  dengan  baik.

## METODE PENELITIAN
Kajian  konseling  krisis  ini  menggunakan  metodologi  deskriptif  analitik  dengan pendekatan  kualitatif.  Hal  ini  dicapai  melalui  proses  pengumpulan,  kategorisasi,  dan pemeriksaan  data,  guna  menghasilkan  temuan  dan  laporan  akurat  yang  memberikan representasi tidak memihak terhadap skenario tertentu.
Teknik  deskriptif adalah  pendekatan penelitian yang  digunakan untuk memberikan gambaran  rinci  tentang  situasi  saat  ini,  dengan  tujuan  menggambarkan  secara  akurat peristiwa yang terjadi selama penyelidikan. Jasa Ungguh Muliawan (2014) metode deskriptif merupakan  penelitian  yang  berisi  pemaparan  atau  penggambaran  sesuatu.  Metode deskriptif  termasuk  metode  yang  paling  banyak  digunakan  dalam  studi  penelitian pendidikan. Bahkan paling banyak dibandingkan metode yang lain.
Metode deskripsi dilakukan dengan melalui langkah-langkah pengumpulan, klasifikasi, pengolahan  atau  menganalisis  data,  membuat  kesimpulan  dan  laporan  dengan  tujuan untuk  menggambarkan  tentang  suatu  keadaan  secara  objektif  dalam  suatu  deskripsi. Sedangkan  yang  dimaksud  dengan  pendekatan  kuantitatif  adalah  pendekatan  yang digunakan dalam penelitian dengan cara mengukur indikator-indikator variabel penelitian sehingga diperoleh gambaran diantara variabel-variabel penelitian tersebut (Siti Fadjarajani, 2020).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Manusia tidak terlepas dari permasalahan disetiap perkembangan yang ada, sehingga ketika  individu  menghadapi  konflik  tidak  menutup  kemungkinan  mengalami  krisis.  Krisis dalam  kehidupan  sangat  beragam,  ada  krisis  kematian,  bunuh  diri,  perceraian,  dan kehilangan. Ishlakhatus Sa’idah, Anggie Nurfitria Sari, Moh. Ziyadul Haq Annajih (2022) krisis maupun krisis identitas  pada  individu  bisa  muncul  ketika  individu tersebut  masih  berada pada  tahap  bayi  dan kemungkinan terjadinya  krisis  pada  individu  bisa  terus berlangsung sampai individu tersebut berada pada tahap perkembangan usia remaja. Helmuth Y. Bunu (2020) Guru  BK/Pembimbing  di  SMPN  X  memiliki  kepribadian  yang matang,  memiliki pengalaman  hidup,  memiliki  keterampilan  dasar  dalam memberikan bantuan kepada konseli,  energik,  refleks  mental  yang  cepat,  namun juga  seimbang,  kreatif,  dan fleksibel dalam menghadapi situasi sulit.
M. Jamil Yusuf (2022) Pertama, Pelayanan konseling harus ditujukan kepada semua orang, tanpa membedakan jenis kelamin, suku, bangsa, ras atau sosial masyarakat. Kedua, konseling krisis harus fokus pada kesehatan dan kesejahteraan klien serta tetap berada pada jalan  yang  saleh.  Klien  perlu  dilihat  sebagai  orang  yang  sedang  mengalami  masalah (bencana)  dan  perlu  diposisikan  sebagai  orang  yang    membutuhkan  pertolongan secepatnya. Ketiga, penasehat harus benar-benar menjaga integritasnya sebagai penasehat muslim. Idenya adalah ketika klien dalam krisis mencari bantuan, mereka terkadang bersikap kritis  atau  menirukan,  sehingga  mereka  lebih  baik  dalam  mengikuti  apa  yang  dikatakan dalam  sesi  konseling.  Ingot  Harmitamso  Situmorang,  Naomi  Gabriella  Hutapea,  Sogiato Lastri Hasonangan Cibro, dkk (2023) Peristiwa krisis dapat menimbulkan berbagai masalah dan dampak negatif bagi klien, sehingga memerlukan perhatian dan intervensi konseling yang  tepat.  Dalam  konseling  krisis,  penting  untuk  menilai  dan  mengidentifikasi  masalah spesifik  klien  akibat  peristiwa  krisis.  Melalui  pemahaman  mendalam  terhadap  masalah individu, konselor merencanakan intervensi yang tepat untuk membantu klien mengatasi
dampak  krisis.  Dapat ditarik kesimpulan masalah-masalah  krisis klien harus  digali  secara mendalam sehingga bisa memberikan solusi sesuai dengan permasalahan yang dialami.
Dalam konseling krisis beragam konflik yang muncul dalam kehidupan masyarakat, sekolah dan lembaga lainnya, terutama dalam lingkungan sekolah. Fenomena dan kasus disekolah,  salah  satunya  kasus  bullying  yang  paling  marak  dibeberapa  sekolah.  Hasil wawancara penulis dengan guru BK disekolah X di Pekanbaru terdapat beberapa siswa yang terlibat pelaku bullying dan korban bullying, kasus tersebut disebabkan oleh beberapa latar belakang masalah yang dialami oleh siswa tersebut. Sebagai korban bullying jika korban tidak dapat mengatasi masalah tersebut, ada kemungkinan siswa sebagai korban bullying akan mengalami trauma yang jika berlarut akan menimbulkan masalah yang sangat krisis dalam diri korban.
Ardini Farzana Yurianto, Evi Winingsih (2022) Kasus perundungan tidak bisa dianggap sebagai kasus sepele  yang hanya sebatas  bercanda dan meledek. Peristiwa bullying   ini dapat menempatkan korbannya pada kondisi krisis yang jika tidak segera  ditangani  akan menimbulkan trauma pada korbannya. Ada beberapa pengelompokkan perilaku bullying, antara lain bullying melalui kontak verbal langsung, perilaku nonverbal  langsung, perilaku nonverbal  tidak  langsung,    pelecehan  seksual,  dan cyberbullying.  Bullying  dapat memberikan dampak buruk bagi korbannya. Raup Padillah (2020) konseling realitas dapat mengatasi krisis identitas pada remaja. Berdasarkan hasil perlakuan konseling realitas yang dilakukan,  remaja laki-laki ini cukup tertutup dalam eksplorasi diri, tidak mampu mengambil keputusan  sendiri,  tidak  mampu  menghindari  konflik  dengan  orang  lain,  dan  memiliki berbagai macam ekspresi emosi, perasaan diri sendiri dan orang lain dan seterusnya.
Naumi Kadarsi M.Th (2021) Gejala krisis bagi mereka yang menerima konseling antara lain  trauma  akibat  tuduhan,  kemarahan,  frustrasi,  kemurungan,  dan  kekecewaan. Kegembiraan  akhirnya  memutuskan  kembali  ke  rumah  orang  tuanya  hanya  menambah kesedihan  klien.  Belum  lagi  tagihan  pinjaman  yang  membebani  dan  menjadi  tanggung jawabnya. Kejadian ini membahayakan nyawanya.

## SIMPULAN
Konseling krisis bertujuan untuk memberikan dukungan dari konselor kepada klien yang  sedang  mengalami  stres  berat  yang  mengganggu  fungsi  kognitif,  keterampilan pemecahan masalah, dan kapasitas mereka untuk berhasil mengatasi tantangan. Tujuan dari konseling krisis adalah untuk menawarkan bentuk bantuan yang cepat dan beragam (seperti dukungan psikologis, finansial, dan hukum) kepada individu yang membutuhkan.
Tujuannya  adalah  untuk  memberdayakan  mereka  yang  mengalami  krisis  dengan meningkatkan  keterampilan  pemecahan  masalah  mereka  dan  menumbuhkan  persepsi positif terhadap situasi tersebut. sehingga memungkinkan mereka untuk mengatasinya secara efektif.
Berdasarkan hasil diskusi artikel, dapat disimpulkan bahwa konseling krisis berfungsi sebagai pilihan yang tepat untuk mengatasi masalah psikologis Selain itu, keberhasilan penerapan konseling krisis yang  berfokus pada solusi memerlukan kehadiran konselor yang  terampil.  Konselor  adalah  seseorang  yang  memiliki  keahlian  khusus  untuk memfasilitasi  proses  konseling.  Untuk  merespons  situasi  krisis  secara  efektif,  konselor harus  memiliki  kemampuan  untuk  tetap  tenang,  menunjukkan  kesadaran  terhadap lingkungannya, mengatur emosinya, membuat penilaian yang cepat, dan menunjukkan kemahiran dalam teknik konseling krisis.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi  Mappiare.  2006. Pengantar  Konseling  dan  Psikoterapi.  Jakarta:  RajaGrafindo Persada.
Ardini Farzana Yurianto, Evi Winingsih. 2022. Layanan Konseling Krisis: Mengatasi Masalah Traumatik  Siswa  Yang  Menjadi  Korban  Bullying. INSIGHT:  Jurnal  Bimbingan  dan Konseling. 148-154.
Banun  Sri  Haksasi  dan  Widia  Noviangga  Dewi.  2020. Konseling  Krisis  dan  Traumatis. Semarang: Cipta Prima Nusantara.
Ishlakhatus  Sa’idah,  Anggie  Nurfitria  Sari,  Moh.  Ziyadul  Haq  Annajih .  2022.  Konseling Krisis  Psikososial  Transisi:  Krisis  Identitas  pada  Transgender. Jurnal  Bimbingan Penyuluhan dan Konseling Islam. 1 (2): 10-18.
https://ejournal.iaimu.ac.id/index.php/dawa/article/view/83/84
H. Norman Wright. 2022. Konseling Krisis (Membantu Orang  dalam Krisis dan Stress).
Malang: Gandum Mas.
Jasa Ungguh Muliawan. 2014. Metodologi Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Gava Media. Ingot  Harmitamso  Situmorang,  Naomi  Gabriella  Hutapea,  Sogiato  Lastri  Hasonangan Cibro,  dkk.  2023.  Konsep  Konseling  Krisis.  Pediaqu:Jurnal  Pendidikan  Sosial  dan Humaniora. 2 (4): https://publisherqu.com/index.php/pediaqu/article/view/758/696
M.  Jamil  Yusuf.  2022.  Konseling  Krisis  Dalam  Perspektif  Islam. JURNAL  AT-TAUJIH: Bimbingan  Dan  Konseling  Islam.  5  (2):  81-98. https://jurnal.ar- raniry.ac.id/index.php/Taujih/article/view/16111/7622
Mela  Elfida  Putri.  2017.  Konseling  Krisis  Dengan  Pendekatan  Konseling  Realitas  Untuk Menurunkan  Kecemasan  Anak  Korban  Kekerasan  Seksual. Proceedings| International Conference. 93-99.
Naumi  Kadarsi  M.Th.  2021.  Konseling  Krisis  Pernikahan  Kristen  Studi  Kasus  Dampak Perselingkuhan  Isteri. Jurnal  Teologi  dan  Pendidikan  Kristen.  2  (1):  76-105. https://sttimanuelpacet.ac.id/e-journal/index.php/filadelfia/article/view/33
Raup Padillah. 2020. Implementasi Konseling Realitas Dalam Mengangani Krisis Identitas Pada Remaja. Biblio Couns : Jurnal Kajian Konseling dan Pendidikan. 3 (3): 120-125.
Sestuningsih Margi Rahayu. 2017. Konseling Krisis: Sebuah Pendekatan Dalam Mereduksi Masalah Traumatik Pada Anak Dan Remaja. Jurnal Pendidikan. 2 (1): 53-56.
Siti Fadjarajani. 2020. Metodologi Penelitian, Pendekatan Multidisipliner. Gorontalo: Ideas Publishing.
Wanodya Kusumastuti, Widyaning Hapsari, Karsiyati. 2023. Konseling    Krisis    Sebagai Intervensi    Psikologis    Pada    Klien Kekerasan Seksual di Purworejo. Surya Abdimas. 7 (1): 123-136.
Ziyadul Haq Annajih. 2022. Peran Konseling dalam Mereduksi Traumatik  pada Siswa yang Mengalami  Bullying. CENDIKIA;  Center  of  Language  and  Culture  Studies.  14  (2):
93:109.