Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing

## EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI INSTAGRAM MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING
1 Muhammad Qomarul Huda, 2 Rizqi Mustafa Maulana
1,2 Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jl. Ir. H. Djuanda No. 95, Ciputat Timur, Tangerang Selatan 15412, Banten Email: mqomarul@uinjkt.ac.id , rizqimu.sss321@mhs.uinjkt.ac.id

## ABSTRAK
Sosial  media  menjadi  salah  satu  platform  yang  sering  digunakan  oleh  masyarakat  untuk berinteraksi dan berkomunikasi antara satu dengan yang lain. Instagram adalah sebuah platform media  sosial  yang  memungkinkan  pengguna  untuk  mengirimkan  foto  dan  video  secara  online dengan  kecepatan  yang  tinggi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode usability  testing  .  Usability digunakan  untuk  mengukur  kualitas  berdasarkan  pengalaman  pengguna  saat  berinteraksi  dan menggunakan  aplikasi.  Hasil  perhitungan  System  Usability  Scale  (SUS)  dengan  melibatkan  50 responden  menunjukkan  skor  sebesar  77,6.  Dari  skor  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa interpretasi  dari  pendekatan  berdasarkan  sifat  (Adjective)  menunjukkan  bahwa  layanan  milik aplikasi Instagram ini masih termasuk dalam kategori GOOD.
Kata Kunci : Social Media, Instagram, Usability Testing, Perhitungan SUS

## ABSTRACT
Social media is one of the platforms that is often used by people to interact and communicate with one another. Instagram is a social media platform that allows users to post photos and videos online at high speed. This study  uses the usability testing method. Usability is used to measure quality based on user experience when interacting and using applications. The calculation results of the System Usability Scale (SUS) involving 50 respondents showed a score of 77.6. From this score, it can be concluded that the interpretation of the approach based on the nature (Adjective) shows  that  the  service  belonging  to  the  Instagram  application  is  still  included  in  the  GOOD category.
Keyword : Social Media, Instagram, Usability Testing, SUS Calculation

## PENDAHULUAN
Sosial media telah menjadi salah satu platform yang banyak digunakan oleh masyarakat untuk berkomunikasi  dengan sesama.  Menurut  Kent  (2013), sosial  media  memiliki sifat  interaktif yang memungkinkan  dua  arah  komunikasi.  Valenza  (2014)  juga  menyatakan  bahwa  sosial  media merupakan  wadah  bagi  komunitas  untuk  saling  berkomunikasi  (dalam  Ambar,  2017).  Dengan demikian, sosial media memberikan kesempatan bagi individu untuk berinteraksi dan berekspresi. Fungsinya  yang  utama  adalah  menciptakan  interaksi  sosial  dan  memudahkan  pengguna  dalam berkomunikasi. Tidak hanya itu, sosial media juga berperan dalam membangun personal branding individu.
Salah  satu  contoh  platform  sosial  media  yang  populer  adalah  Instagram.  Instagram memungkinkan  pengguna  untuk  mengunggah  foto  dan  video secara  online. Nama  "Instagram" sendiri  berasal  dari  kombinasi  kata  "insta"  yang  merujuk  pada  instan  (seketika)  seperti  kamera polaroid,  dan  "gram"  yang  mengacu  pada  kemampuan  telegram  dalam  mengirimkan  informasi secara cepat. Pada  tahun  2016,  Instagram  memperkenalkan  logo  baru yang  lebih  minimalis dan berwarna, dengan palet warna kuning, merah jambu, ungu, jingga, dan putih.
Selain  kemampuan  untuk  mengunggah  foto  dan  video,  Instagram  memiliki  berbagai  fitur menarik.  Pengguna  dapat  menggunakan  direct  message  untuk  berkirim  pesan  secara  pribadi
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
dengan sesama pengguna. Fitur tag people memungkinkan pengguna untuk menandai orang lain dalam  foto  atau  video.  Selain  itu,  pengguna  juga  dapat  meninggalkan  komentar  dan  menyukai foto/video  yang  diunggah  oleh  orang  lain.  Fitur  explore  memungkinkan  pengguna  untuk menemukan  konten  populer  berdasarkan  pencarian.  Instagram  story  memungkinkan  pengguna untuk mengunggah foto/video dengan filter atau efek khusus yang akan hilang secara otomatis setelah 24 jam. Terakhir, IGTV memungkinkan pengguna untuk mengunggah video berdurasi lebih dari 1 menit. [1]
Saat ini, usability menjadi aspek yang sangat krusial dalam segala aspek kehidupan sehari-hari, terutama dalam bidang desain, termasuk Ilmu Komputer dan teknologi informasi. Dalam konteks ini, penting untuk menguji aplikasi Instagram dengan pengguna akhir untuk memastikan tampilan dan  kinerjanya  optimal.  Hasil  pengujian  dapat  digunakan  sebagai  bahan  evaluasi  untuk meningkatkan performa aplikasi tersebut. [2]
Penelitian  ini  menggunakan  metode usability  testing  .  Usability digunakan  untuk  mengukur kualitas berdasarkan pengalaman pengguna saat berinteraksi dan menggunakan aplikasi. Dalam melakukan  penelitian  menggunakan  metode usability  testing ,  peneliti  menggunakan  kuesioner pengukuran kegunaan aplikasi berdasarkan padangan subyektif pengguna, yaitu System Usability Scale.
Berdasarkan  uraian  tersebut,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendapatkan  pemahaman yang komprehensif tentang permasalahan yang dialami oleh pengguna aplikasi Instagram dalam rangka  mengevaluasi  efektivitas  aplikasi  tersebut.  Penelitian  ini  akan  fokus  pada  pengalaman pengguna, baik dalam hal fungsi, antarmuka pengguna, privasi, keamanan, kinerja, maupun fitur- fitur lainnya yang relevan. Dengan mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan yang dihadapi pengguna,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  wawasan  mendalam  tentang  area  yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan dalam aplikasi Instagram.

## TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Usability Testing
Usability testing merupakan sebuah metode penelitian untuk menguji nilai seberapa efektif aplikasi  yang  digunakan  pengguna  untuk  membantu  pengguna  mencapai  tujuan,  dan  apakah mengguna  dengan  mudah  menggunakan  aplikasi  tersebut  [3]. Usability  testing dapat  dilakukan pengujian  sebanyak  10  responden,  dikarenakan  penguji  dapat  sudah  dapat  menemukan permasalahan sebesar 98%.
Pengujian usability dibagi menjadi beberapa jenis yang sesuai digunakan pada tahap-tahapan dalam  melakukan  pengembangan  produk.  Terdapat  tiga  jenis  pengujian  utama  yaitu  pengujian formatif  (exploratory),  pengujian  penilaian  (summative),  dan  pengujian  validasi  (verification) (Rubin & Chisnell, 2008). Selain itu, ada jenis pengujian keempat yang melibatkan perbandingan antara produk satu dengan yang lain. Jenis pengujian ini dapat digunakan sebagai bagian di dalam ketiga  jenis  pengujian  sebelumnya  dan  tidak  terkait  dengan  fase  siklus  hidup  pengembangan tertentu. [4]
1. Pengujian Formatif (Exploratory)
Pengujian ini dilakukan selama proses pengembangan produk untuk mendapatkan masukan dan  umpan  balik  dari  pengguna  tentang  aspek-aspek  desain  dan  fitur  yang  sedang dikembangkan. Hal ini membantu untuk mengidentifikasi masalah dan perbaikan yang dapat dilakukan sebelum produk benar-benar dirilis.
2. Pengujian Penilaian (Summative)
Pengujian  ini  dilakukan  setelah  produk  selesai  dikembangkan  dan  siap  untuk  dirilis.  Tujuan utamanya adalah untuk mengevaluasi kinerja produk secara keseluruhan dan mengukur sejauh mana produk tersebut mencapai tujuan dan kebutuhan pengguna.
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
3. Pengujian Validasi (Verification) Pengujian ini bertujuan untuk memastikan bahwa produk memenuhi standar dan persyaratan yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Pengujian  ini  terfokus  pada  verifikasi  apakah  produk memenuhi kriteria keamanan, keandalan, dan performa yang telah ditentukan.
4. Pengujian Perbandingan
Jenis  pengujian  ini  melibatkan  perbandingan  antara  produk  yang  sedang  dikembangkan dengan produk sejenis atau produk pesaing. Hal ini membantu dalam memahami keunggulan dan  kelemahan  produk  yang  sedang  dikembangkan  dan  memberikan  wawasan  tentang bagaimana produk berdiri di pasar yang kompetitif.
Dengan  menggunakan  berbagai  jenis  pengujian  ini,  tim  pengembang  dapat  memastikan bahwa  produk  yang  dikembangkan  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  harapan  pengguna,  serta memenuhi  standar  kualitas  yang  telah  ditetapkan.  Pengujian  ini  juga  membantu  dalam meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna dan menghasilkan produk yang lebih baik dan lebih kompetitif.
Persyaratan  usability  adalah  kemampuan  suatu  sistem  atau  aplikasi  untuk  menyediakan pengalaman  pengguna  yang  baik  dan  memuaskan.  Berdasarkan  beberapa  penafsiran  tentang usability dari beberapa ahli, dapat disimpulkan bahwa usability adalah kemampuan sebuah sistem atau aplikasi yang memiliki antarmuka yang mudah digunakan sehingga pengguna dengan tujuan tertentu dapat melakukan tugas yang diinginkan dengan cara yang diharapkan tanpa mengalami kesulitan, kebingungan, atau perlu melakukan pertanyaan tambahan. Aspek-aspek dalam usability yang diadaptasi dari aplikasi SIAP TARIK ada 3, yaitu:
1. Effectiveness
Kemampuan sistem atau aplikasi untuk membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan akurat dan tepat. Sebuah aplikasi yang efektif akan memungkinkan pengguna menyelesaikan tugas-tugas mereka dengan hasil yang diinginkan.
2. Efficiency
Kemampuan  sistem  atau  aplikasi  untuk  membantu  pengguna  menyelesaikan  tugas-tugas mereka  dengan  cepat  dan  efisien.  Aplikasi  yang  efisien  akan  menghemat  waktu  dan  usaha pengguna dalam menyelesaikan tugas-tugasnya.
3. Satisfaction
Kemampuan  sistem  atau  aplikasi  untuk  memberikan  pengalaman  yang  menyenangkan  dan memuaskan  bagi  pengguna.  Keberhasilan  dalam  memberikan  kepuasan  kepada  pengguna akan  meningkatkan  keseluruhan  pengalaman  pengguna  dalam  menggunakan  aplikasi tersebut.
Dengan  memperhatikan  ketiga  aspek  di  atas,  sebuah  sistem  atau  aplikasi  dapat  dikatakan memiliki usability yang baik jika mampu memberikan pengalaman pengguna yang efektif, efisien, dan  memuaskan.  Usability  yang  baik  merupakan  salah  satu  kunci  penting  untuk  menciptakan produk atau layanan yang sukses dan diminati oleh pengguna.

## 2.2 System Usability Scale
System  Usability  Scale merupakan  pengukuran  tentang  bagaimana  pengguna  dapat merasakan kegunaan dari aplikasi. Kuesioner ini nantinya terdiri dari 15 pertanyaan dengan nomor ganjil merupakan pertanyaan bernilai negatif dan nomor genap bernilai positif [5].
SUS  (System  Usability  Scale)  adalah  kuesioner  yang  menggunakan  metode pengisian skala likert.  Skala  likert  merupakan  cara  untuk  mengukur  sikap  atau  pendapat  seseorang  terhadap pernyataan dengan memberikan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan pada skala yang terdiri dari beberapa pilihan, biasanya dalam bentuk angka atau kata-kata. Dalam konteks kuesioner SUS, responden  menilai  tingkat  persetujuan  atau  ketidaksetujuan  mereka  terhadap  pernyataan  yang diberikan dengan menggunakan skala lima poin.
Skor pada kuesioner SUS mencerminkan tingkat usability (kemudahan penggunaan) sistem secara  keseluruhan.  Skala  1  pada  kuesioner  SUS  mengindikasikan  tingkat  ketidaksetujuan  yang
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
tinggi,  sedangkan  skala  5  mengindikasikan  tingkat  kesetujuan  yang  tinggi  terhadap  usability sistem.
Dalam  pengukuran  tingkat  kepuasan,  kuesioner  formal  dapat  diberikan  kepada  setiap pengguna/responden setelah sesi pengujian selesai. Hal ini bertujuan untuk mengetahui kesan dan pandangan responden terhadap sistem atau aplikasi yang diuji, khususnya dalam hal kemudahan penggunaan dari perspektif pengguna. Untuk tujuan pengukuran aspek kepuasan, penelitian ini menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS).

## METODE PENELITIAN
Penelitian dimulai dengan melakukan studi literatur guna memahami teori-teori yang relevan dengan  topik  penelitian.  [6]  Kemudian,  peneliti  melakukan  distribusi  kuesioner  secara  online kepada 50 pengguna aktif aplikasi Instagram. Kuesioner ini terdiri dari dua bagian, yaitu pertanyaan dasar  dan  utama.  Bagian  pertanyaan  dasar  mencakup  informasi  identitas  responden,  seperti alamat  email,  jenis  kelamin,  usia,  dan  frekuensi  penggunaan  aplikasi  dalam  sehari.  Bagian pertanyaan utama terdiri dari 15 pertanyaan yang digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna  terhadap  aplikasi  Instagram.  Kuesioner  yang  digunakan  adalah  kuesioner  System Usability  Scale  (SUS)  yang  terdiri  dari  15  pernyataan.  Tabel  1  berisi  kuesioner  yang disampaikan kepada responden.
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing

## Tabel 1. Kuesioner SUS
No Pernyataan 1 Sangat  mudah  bagi  saya  untuk  mendaftar  dan  membuat  akun  di  aplikasi Instagram?
2 Sangat  mudah  bagi  saya  untuk  menavigasi  antarmuka  pengguna  aplikasi Instagram?
3 Sangat mudah bagi saya untuk menemukan teman-teman atau akun-akun yang menarik di aplikasi Instagram?
4 Sangat mudah bagi saya untuk mengelola dan mengatur pengaturan akun serta privasi di aplikasi Instagram?
5 Sangat  mudah  bagi  saya  untuk  berinteraksi  dengan  konten,  seperti memberikan  like,  mengomentari,  atau  menyimpan  postingan  di  aplikasi Instagram?
6 Aplikasi Instagram merespons dengan cepat saat Anda melakukan aksi seperti membuka feed, membuka profil pengguna, atau membuka konten yang telah diposting.
7 Aplikasi  Instagram  menyediakan  opsi  yang  sangat  baik  untuk  menghapus komentar atau menyaring konten yang tidak diinginkan.
8 Saya merasa nyaman dengan penggunaan notifikasi dalam aplikasi Instagram, termasuk notifikasi tentang komentar, like, atau pesan baru.
9 Penataan  konten  dalam  feed  aplikasi  Instagram  sangat  jelas dan  efektif  bagi saya.
10 Saya  merasa  fitur-fitur  utama  aplikasi  Instagram,  seperti  posting  foto/video, mengirim pesan, atau menemukan konten baru, sangat intuitif bagi saya.
11 Saya  sering  mengalami  masalah  teknis  atau  kegagalan  aplikasi  saat menggunakannya.
12 Saya sering mendapatkan pesan kesalahan atau tampilan yang tidak sesuai saat menggunakan aplikasi Instagram
13 Pesan  kesalahan  yang  ditampilkan  oleh  aplikasi  Instagram  sangat  jelas  dan informatif ketika terjadi eror atau kesalahan.
14 Aplikasi  Instagram  sangat  baik  dalam  kemampuannya  untuk  memulihkan diri setelah eror atau kegagalan teknis.
15 Saya  dapat  dengan  mudah  melanjutkan  penggunaan  aplikasi  setelah mengalami eror atau kegagalan.
Pada  kuesioner  ini,  digunakan  penilaian  skala  Likert  dengan  rentang  nilai  1-5  untuk  setiap pernyataan. (1) sangat tidak setuju, (2) tidak setuju, (3) netral, (4) setuju, dan (5) sangat setuju.
Tabel 2. Jawaban dan skor SUS No Jawaban Skor 1 Sangat Tidak Setuju 1 2 Tidak Setuju 2 3 Netral 3 4 Setuju 4 5 Sangat Setuju 5 Tabel 2 berisi penilaian SUS dengan rincian sebagai berikut:
1. Skala penilaian berkisar dari "sangat tidak setuju" (strongly disagree) hingga "sangat setuju" (strongly agree) dengan nilai 1 sampai 5.
2. Untuk  pernyataan  dengan  nomor  ganjil,  nilai  respon  pengguna  dihitung  dengan  cara mengurangi nilai respon tersebut dari angka 1.
3. Untuk  pernyataan  dengan  nomor  genap,  nilai  respon  pengguna  dihitung  dengan  cara mengurangi angka 5 dari nilai respon tersebut.
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
Selanjutnya, jumlahkan nilai respon yang telah dihitung sesuai poin 2 dan 3 di atas, dan kalikan hasilnya dengan angka 2.5. Hasil perhitungan ini akan mengonversi rentang nilai menjadi skala 0 hingga 100.Penilaian SUS diatas menggunakan rumus berikut:
Skor R = ( (P1 – 1 ) + (5 – P2) + (P3 – 1) + (5 – P4)+ (P5 – 1) + (5 – P6) + (P7 – 1)+ (5 -P8) + (P9 – 1) + (5 – P10) + (P11 - 1) + (5 – P12)) * 2,5 Keterangan: Skor R : Skor yang diperoleh dari tiap responden P1…P12 : Nilai Likers tiap Pertanyaan dari Responden [7]
Setelah  menghitung  jawaban  responden,  Pada  tahap  ini,  akan  diperoleh  hasil  penilaian kelayakan kualitas sistem menggunakan metode System Usability Scale (SUS).
SUS  akan  diinterpretasikan  ke  dalam  rating  sifat  (adjective  rating)  guna  lebih  memperjelas tingkat  usability  suatu  sistem.  Selanjutnya,  hasil  tersebut  akan  diterjemahkan  ke  dalam  rentang tingkat penerimaan pengguna terhadap sistem (acceptability range) untuk menentukan apakah sistem tersebut dapat diterima atau tidak oleh pengguna. [8]
Gambar  2  menggambarkan  parameter  perhitungan  skor  SUS  setelah  proses  perhitungan, dengan penjelasan bahwa skor tersebut memiliki rentang dari 0 hingga 100, dan dikelompokkan ke dalam  berbagai  kategori  Acceptability  Ranges  dengan  dua  pilihan,  yaitu  "Not  Acceptable"  dan "Acceptable". Sedangkan untuk Grade Scale penilaian, skor-skor tersebut dikategorikan ke dalam lima huruf, yaitu F, D, C, B, A. Selain itu, Grade Scale juga memiliki kategorisasi mulai dari "Worst Imaginable," "Poor," "Ok," "Good," "Excellent," hingga "Best Imaginable". [9]

## Gambar 2. Adjective rattings dan acceptability range
Interpretasi  nilai  SUS  dapat  dilakukan  dengan  mengonversi  skor  ke  dalam  peringkat persentase (percentile ranks) dan kelas huruf (letter grades) dari A hingga F, dengan A sebagai kelas  terbaik  dan  F  sebagai  kelas  terburuk.  Peringkat  persentase  akan  menunjukkan  seberapa tinggi  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem,  sedangkan  kelas  huruf  akan  memberikan penilaian kualitatif terhadap tingkat usability sistem tersebut. Semakin tinggi peringkat persentase dan  semakin  tinggi  kelas  huruf  yang  didapat,  semakin  baik  usability  sistem  yang  diukur  oleh metode SUS. Sebaliknya, semakin rendah peringkat persentase dan semakin rendah kelas huruf yang didapat, semakin rendah tingkat kepuasan pengguna dan tingkat usability sistem tersebut. Ketentuan untuk precentile rank dan letter grades adalah sebagai berikut :
Table 3. SUS Score Grade Percentile rank SUS Score Grade Nilai Percentile >80.3 A >=80.3 >=90% 68 – 80.3 B 74 <70% - 90% 68 C 68 40% - 70% 51 – 68 D 51 20% - 40% <51 F <51 <20%
Berdasarkan  Tabel  3,  skor  SUS  yang  telah  dihitung  akan  dikategorikan  ke  dalam  5  grade dengan mengikuti ketentuan sebagai berikut:
1. Grade F: Skor SUS kurang dari 51 dan percentile rank kurang dari 20%.
2. Grade D: Skor SUS antara 51 hingga 68, dengan percentile rank dari 20% hingga 40%.
3. Grade  C:  Skor  SUS  sebesar  68,  yang  merupakan  nilai  standar  dari  metode  SUS,  dengan percentile rank kurang dari 40% hingga 70%.
4. Grade B: Skor SUS antara 68 hingga 80.3, dengan percentile rank kurang dari 70% hingga 90%.
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
5. Grade A: Skor SUS lebih dari 80.3, dengan percentile rank lebih dari 90%.
Dengan  demikian,  semakin  tinggi  skor  SUS  dan  persentase  peringkat,  semakin  tinggi  juga kelas  huruf  dan  tingkat  usability  sistem  tersebut.  Sebaliknya,  semakin  rendah  skor  SUS  dan persentase  peringkat,  semakin  rendah  kelas  huruf  dan  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap sistem., [10]

## HASIL PENELITIAN

## 4.1 Karakteristik Responden
Gambar 3 menjelaskan bahwa karakteristik responden mayoritas berumur sekitar 18-24 tahun sebanyak 46 responden (92%) sisanya 3 responden (6%) berumur 25-34 tahun dan 1 responden(2%) berumur kurang dari 18 tahun. [11]

## Gambar 3. Usia Responden
Gambar  4  menjelaskan  bahwa  Mayoritas  responden  berjenis  kelamin  perempuan,  dengan jumlah  sebanyak  33  responden  atau  66%.  Sementara  itu,  responden  berjenis  kelamin  laki-laki berjumlah 17 responden atau 34%.

## Gambar 4. Jenis Kelamin Responden
Dan  gambar  5  menjelaskan  bahwa  mayoritas  responden  yang  menggunakan  aplikasi Instagram  memiliki  pekerjaan  sebagai  pelajar/mahasiswa  dengan  persentase  76%,  selanjutnya professional/karyawan  18%  dan  untuk  wirausaha,  pensiunan  dll  memiliki  presentase  yang  sama yaitu masing-masing 2%.
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing

## Gambar 5. Pekerjaan Responden

## 4.2 Perhitungan kuesioner SUS
Berikut  ini  merupakan  gambar  tabel  dari  hasil  awal/murni  dari  responden  mengenai pertanyaan yang diberikan seputar usability Instagram yang ada pada Tabel 1, maka pada Tabel 4 diperlihatkan jawaban dari 50 responden. [12]
Table 4. Hasil Awal/Murni dari Responden
Responden  Q1  Q2  Q3  Q4  Q5  Q6  Q7  Q8  Q9
Q 10 Q 11 Q 12 Q 13 Q 14 Q 15 1 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 2 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 6 4 5 4 5 5 3 4 4 5 5 3 4 4 5 4 7 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 3 4 3 4 8 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 9 3 5 3 3 5 5 3 4 4 5 3 3 3 4 3 10 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 3 3 3 2 2 11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 2 3 3 12 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4 3 13 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 15 5 4 5 5 5 4 4 3 4 5 3 3 4 4 3 16 4 2 5 5 3 5 5 5 5 5 3 3 5 3 3 17 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 18 5 3 5 4 5 4 4 4 3 4 2 2 2 3 3 19 4 3 4 4 4 4 2 2 3 3 3 2 3 3 3 20 5 4 3 4 5 4 3 4 3 4 2 4 3 4 5 21 4 3 5 3 5 4 3 3 3 4 2 4 2 3 3 22 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 23 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 2 24 5 4 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 25 4 5 5 2 4 3 5 4 4 4 2 2 2 4 2 26 5 4 3 5 5 2 2 4 4 5 3 2 2 2 4 27 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 3 4 4 5 28 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 29 5 3 4 4
5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
Responden  Q1  Q2  Q3  Q4  Q5  Q6  Q7  Q8  Q9 Q 10 Q 11 Q 12 Q 13 Q 14 Q 15 30 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 2 4 4 5 31 3 4 3 5 4 5 3 4 3 5 2 3 4 3 4 32 4 3 3 4 5 4 3 3 4 4 2 2 3 3 3 33 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 34 4 4 3 5 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 36 4 4 3 5 5 4 5 5 3 5 3 1 1 4 3 37 5 4 5 4 3 4 5 5 5 5 5 2 2 4 5 38 4 4 4 3 4 5 3 5 3 3 2 3 3 3 4 39 5 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 40 5 5 4 5 4 5 3 2 5 4 2 4 2 2 4 41 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 1 42 3 4 4 4 5 4 5 3 3 5 3 3 2 3 3 43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 44 5 5 5 3 5 4 3 3 4 5 4 3 3 3 2 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 46 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 47 5 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 48 5 3 5 3 5 3 3 2 5 5 1 4 5 3 4 49 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Hasil penilaian responden menunjukkan tingkat usability aplikasi Instagram melalui kuesioner online menggunakan Google Form. Dalam penelitian ini, diperoleh nilai rata-rata SUS sebesar 77,6. Dengan nilai rata-rata tersebut, dapat disimpulkan bahwa tingkat usability aplikasi Instagram sudah dianggap baik oleh responden. [13]
Table 5. Hasil Perhitungan SUS
Resp onde n Q1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q 9 Q 10 Q 11 Q 12 Q 13 Q 14 Q 15 SUS Raw Score SUS Final Score 1 4 1 4 0 4 0 4 1 3 0 2 2 3 1 2 31 77.5 2 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 31 77.5 3 2 2 3 1 3 2 2 3 2 1 2 3 2 2 2 32 80 4 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 2 2 3 2 1 30 75 5 3 1 3 1 3 1 3
1 3 1 2 2 2 2 3 31 77.5 6 3 0 3 0 4 2 3 1 4 0
2 1 3 0 3 29 72.5 7 4 0 3 0 4 0 3 0 3 0 4 2 3 2 3 31 77.5 8 3 0 3 1 4 1 3
1 3 1 2 2 3 2 3 32 80 9 2 0 2 2 4 0 2 1 3 0 2 2 2 1 2 25 62.5 10 4 0 4 0 4 0 4
2 4 0 2 2 2 3 1 32 80 11 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 1 4 1 2 2 30 75 12 4 0 3 0 4 0 4 0 4 0 3 1 2 1 2 28 70 13 2 2 3 1 3 1 3
1 3 1
2 2 2 2 4 32 80 14 3 1 3 2 3 1 3
1 3 1
2 2 3 2 3 33 82.5 15 4 1 4 0 4 1 3 2 3 0 2 2 3 1 2 32 80 16 3 3 4 0 2 0 4 0 4 0 2 2 4 2 2 32 80 17 4 0 3 1 3 1 3 1 2 2 3 2 2 2 2 31 77.5 18 4 2 4 1 4 1 3 1 2 1 1 3 1 2 2 32 80
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
Resp onde n Q1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q 9 Q 10 Q 11 Q 12 Q 13 Q 14 Q 15 SUS Raw Score SUS Final Score 19 3 2 3 1 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 32 80 20 4 1 2 1 4 1 2 1 2 1 1 1 2 1 4 28 70 21 3 2 4 2 4 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 30 75 22 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 2 2 2 1 2 29 72.5 23 3 0 3 1 4 0 3 0 3 1 3 1 3 2 1 28 70 24 4 1 4 1 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 34 85 25 3 0 4 3 3 2 4 1 3 1 1 3 1 1 1 31 77.5 26 4 1 2 0 4 3 1 1 3 0 2 3 1 3 3 31 77.5 27 3 1 3 1 4 0 3 1 3 0 2 2 3 1 4 31 77.5 28 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 32 80 29 4 2 3 1 4 1 4 1 4 1 3 1 4 1 3 37 92.5 30 4 1 4 0 4 1 3 1 3 0 3 3 3 1 4 35 87.5 31 2 1 2 0 3 0 2 1 2 0 1 2 3 2 3 24 60 32 3 2 2 1 4 1 2 2 3 1 1 3 2 2 2 31 77.5 33 4 2 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 4 0 34 85 34 3 1 2 0 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2 3 30 75 35 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 32 80 36 3 1 2 0 4 1 4 0 2 0 2 4 0 1 2 26 65 37 4 1 4 1 2 1 4 0 4 0 4 3 1 1 4 34 85 38 3 1 3 2 3 0 2 0 2 2 1 2 2 2 3 28 70 39 4 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 1 3 2 2 34 85 40 4 0 3 0
3 0 2 3 4 1 1 1 1 3 3 29 72.5 41 2 1 4 0
4 0 4 0 4 0 4 0 2 2 0 27 67.5 42 2 1 3 1 4 1 4 2 2 0 2 2 1 2 2 29 72.5 43 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 32 80 44 4 0 4 2 4 1 2 2 3 0 3 2 2 2 1 32 80 45 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 2 2 2 2 2 30 75 46 4 1 3 1 4 1 3 2 3 1 3 2 2 2 3 35 87.5 47 4 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2 34 85 48 4 2 4 2 4 2 2 3 4 0 0 1 4 2 3 37 92.5 49 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 4 0 4 0 4 32 80 50 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 30 75 JUM LAH 16 3 53 15 4 4 6 17 0 4 5 14 7 5 8 14 8 37 11 7 8 8 12 1 8 0 12 5 1552 3880 Rata Rata 3. 26 1. 0 6 3. 0 8 0. 92 3. 4 0 . 9 2. 9 4 1.1 6 2. 9 6 0. 74 2. 34 1. 76 2. 42 1. 6 2. 5 31.04 77.6
Jika kita mengacu pada Gambar 2, hasil perhitungan SUS dengan melibatkan 50 responden menunjukkan  skor  sebesar  77,6.  Dari  skor  tersebut,  berdasarkan  interpretasi  pendekatan berdasarkan  sifat  (Adjective),  layanan  aplikasi  Instagram  ini  termasuk  dalam  kategori  "GOOD". Selain  itu,  tingkat  penerimaannya  (Acceptability)  juga  masuk  dalam  kategori  "ACCEPTABLE" dengan Grade Scale C. Hal ini menunjukkan bahwa secara umum, layanan ini masih dapat diterima dengan baik oleh pengguna. [14]
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  usability  pada  aplikasi  Instagram  yang  melibatkan  50  responden, ditemukan bahwa pengguna memberikan penilaian positif terhadap usability aplikasi ini. Hasil dari skor  System  Usability  Scale  (SUS)  menunjukkan  nilai  sebesar  77,6,  yang  menempatkan  aplikasi Instagram dalam kategori "GOOD" berdasarkan pendekatan berdasarkan sifat (Adjective). Selain itu,  tingkat  penerimaan  pengguna  terhadap  aplikasi  ini  masuk  dalam  kategori  "ACCEPTABLE" dengan  Grade  Scale  C,  menunjukkan  bahwa  layanan  ini  dapat  diterima  secara  umum  oleh penggunanya.
Penelitian ini menyoroti bahwa usability menjadi keunggulan utama dari aplikasi Instagram, artinya pengguna merasa aplikasi ini mudah digunakan dan memenuhi kebutuhan mereka. Namun demikian,  hasil  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  ada  potensi  untuk  meningkatkan  beberapa aspek tertentu dalam aplikasi ini. Ini berarti ada ruang untuk perbaikan dan pengembangan lebih lanjut guna meningkatkan pengalaman pengguna dengan aplikasi Instagram.
Hasil  penelitian  ini  memberikan  wawasan  berharga  bagi  tim  pengembang  dalam merencanakan  perbaikan  dan  pengembangan  masa  depan  untuk  aplikasi  Instagram.  Dengan memahami  kekuatan  dan  kelemahan  usability  yang  telah  diidentifikasi  melalui  penelitian,  tim pengembang  dapat  fokus  pada  area-area  tertentu  yang  membutuhkan  perbaikan  dan meningkatkan kualitas aplikasi secara keseluruhan.
Dengan  mengutip  hasil  penelitian  ini,  tim  pengembang  dan  desainer  dapat  mengambil langkah-langkah  konkret  untuk  meningkatkan  usability  dan  kualitas  layanan  dalam  aplikasi Instagram, sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dan meningkatkan kepuasan mereka dalam menggunakan aplikasi ini.

## REFERENSI
[1]   H.  D.  Y.  M.  H.  M.  Christabel  Harijanto,  "Efektivitas  Desain  Instagram  Terhadap  Awareness Konsumen dan," Universitas Kristen Petra, pp. 121-131, 2021.
[2]   S. N. Hilda Rachmi, "Pengujian Usability Lokamedia Website Menggunakan System Usability Scale," Jurnal Al-Khidmah 2018, pp. 86-92, 2018.
[3]   H.  M.  A.-Z.  a.  N.  Y.  S.  R.  H.  Adirasyid,  "Evaluasi  Usability  Situs  Web  Resmi  Pemerintah Kabupaten Sidoarjo Menggunakan Metode Usability Testing dan Evaluasi Heuristic," 2019.
[4]   Muhammad  Ulul  Alhab  Iryanto,  Widhy  Hayuhardhika  Nugraha  Putra,  Admaja  Dwi Herlambang, "Evaluasi Usability Aplikasi SIAP TARIK Dengan Menggunakan Metode Usability Testing  dan  System  Usability  Scale  (SUS)  Pada  Puskesmas  Tarik  Sidoarjo,"  Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, pp. 7093-7101, 2019.
[5]   Y. T. M. a. A. N. R. S. Fauziah Novitasari, "Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada E-Commerce Sociolla.Com  Menggunakan  Usability  Testing  Dan  User  Experience  QuestionnairE  (UEQ)," 2020.
[6]   I.  A.  R.  I.  R.  Nabilla  Ridha  Permana,  "Evaluasi  Usability  pada  Aplikasi  Grab  dengan Menggunakan Metode," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, pp. 3150-3156, 2018.
[7]   D. P. R. S. D. A. Hillal Al Rosyid, "Evaluasi Usability pada Aplikasi OVO Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)," JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 9, p. 1808−1815, 2022.
[8]   A. D. N. A. D. Muhammad Syaiful Amin Muhammad, "Efektivitas Teknologi Finansial (Fintech) Pada Aplikasi OVO Dengan Menggunakan Metode Pengujian Usability," CITISEE, vol. 1, no. 5, pp. 328-332, 2019.
Huda, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Instagram Menggunakan Metode Usability Testing
[9]   Yuniarto, D., Rahman, A. B. A., Subiyakto, A., Herdiana, D., Firmansyah, E., & Marliana, R. R., "Enhancing  the  Usability  of  Information  Systems  Internal  Quality  Assurance  Systems: Recently Formed Universities Study. In 2022 10th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM)," IEEE, pp. 1-8, 2022.
[10]  Subiyakto, A., & Wijaya, D. J., "Evaluasi Website Badan Pusat Stastistik Menggunakan Metode Usability Testing.," Applied Information System and Management (AISM), pp. 81-89, 2018.
[11]  Yuniarto, D., Subiyakto, A., Rohman, A. B. A., & Marliana, R. R., "Assessment of Readiness and Usability of Information Systems Use.," Jurnal Online Informatika, pp. 1-8, 2019.
[12]  Subiyakto, A., Shifa, N., Sulhi, A., Kamal, R., & Huda, M. Q., "Evaluasi Usabilitas Sebuah Situs Web  Menggunakan  Metode  Cognitive  Walkthrough.,"  Jurnal  Ilmu-ilmu  Manajemen  dan Informatika,, pp. 99-106, 2021.
[13]  Subiyakto,  A.,  Rahmi,  Y.,  Kumaladewi,  N.,  Huda,  M.  Q.,  Hasanati,  N.,  Haryanto,  T., "Investigating Quality of Website Design Using Mixed-Method Usability Testing Framework," Paper  presented  on  the  Science  and  Mathematics  International  Conference  (SMIC)  2020, 2020.
[14]  Yuniarto, D., Subiyakto, A., & Rahman, A. A. , "Technology readiness and usability of office automation  system  in  suburban  areas.,"  Telkomnika  Telecommunication,  Computing, Electronics and Control, pp. 676-684, 2020.