Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147

## KONSEP DASAR ETIKA KOMUNIKASI PEMASARAN ISLAM, SEBUAH PENDEKATAN ANALISIS TEORITIS DALAM PRAKTEK BISNIS
Yusnaidi a , Mirdha Fahlevi  SI b , Nabila Hilmy Zhafira c abc Fakultas Ekonomi – Universitas Teuku Umar
Corresponding Author : yusnaidi@utu.ac.id

## ABSTRACT
Ethics is the concept which has been incorporated in business practices for decades. Business practioners have been acknowledged the importance of running ethical business to generate short and long term benefit for the company.  As  part  of  business  practice,  marketing  communication  has  adopted  the  concept  of  ethics  in communicating  products  to  the  market.  Since  there  are  many  grey  areas  in  defining  the  ethical  and  unethical practices  in  marketing  communication,  it  needs  specific  approach  to  distinguish  ethical  and  unethical behaviour. Therefore this article aims to analyze the concept of ethical marketing communication on behalf of Islamic point of view as an alternative approach  to practice ethical marketing communication. There are eight code  of  conducts  that  should  be  followed  while  implementing  marketing  communication  program  to  be considered as an ethical business practice in Islam. However the Islamic principles to measure ethical business activities  are  not  limited  to  these  eight  elements.  Since  communication  is  relatively  dynamic,  there  are  others principles  that  might  be  analyzed  as  the  Islamic  values  to  evaluate    the  actual  trend  of  marketing communication strategy.
Keyword : Ethics, Marketing Communication, Moslem Business Ethics

## ABSTRAK
Etika adalah konsep yang telah dimasukkan dalam praktik bisnis selama beberapa dekade. Para pelaku bisnis telah menyadari pentingnya menjalankan bisnis yang beretika untuk menghasilkan keuntungan jangka pendek dan  jangka  panjang  bagi  perusahaan.  Sebagai  bagian  dari  praktik  bisnis,  komunikasi  pemasaran  telah mengadopsi  konsep  etika  dalam  mengkomunikasikan  produk  ke  pasar.  Dalam  komunikasi  pemasaran, diperlukan  pendekatan  khusus  untuk  membedakan  perilaku  etis  dan  tidak  etis.  Oleh  karena  itu,  artikel  ini bertujuan untuk menganalisis konsep komunikasi pemasaran etis dari sudut pandang Islam sebagai pendekatan alternatif  untuk  mempraktikkan  komunikasi  pemasaran  etis.  Ada  delapan  kode  etik  yang  harus  diikuti  saat melaksanakan  program  komunikasi  pemasaran  untuk  dianggap  sebagai  praktik  bisnis  yang  beretika  dalam Islam.  Namun  prinsip-prinsip  Islam  untuk  mengukur  aktivitas  bisnis  yang  etis  tidak  terbatas  pada  delapan elemen  ini.  Karena  komunikasi  relatif  dinamis,  maka  ada  prinsip-prinsip  lain  yang  dapat  dianalisis  sebagai nilai-nilai Islam untuk menilai trend strategi komunikasi pemasaran yang sebenarnya.
Kata Kunci : Etika, Komunikasi Pemasaran, Etika Bisnis Islam.

## 1. Pendahuluan
Bisnis  modern  secara  teoritis  dan  praktis  memandang  etika  sebagai  suatu  bagian integral  dari  kegiatan  bisnis.  Maanen  (2014)  mengatakan  bahwa  perilaku  perusahaan  yang mengedepankan  etika  menjadi  salah  satu  faktor  yang  menentukan  keberhasilan  bisnis disamping  faktor  nonmateri  lainnya  seperti  prinsip-prinsip  bisnis,  penerapan  strategi  dan pengelolaan bisnis yang baik dan sumber daya manusia yang unggul dan profesional.
Tujuan bisnis dalam rangka mempertahankan sustainability , berkembang dan meraih keuntungan  merupakan  suatu  kesatuan  dengan  pelaksanaan  yang  memperhatikan  dan menerapkan  etika.  Penerapan  etika  tidak  bersifat  parsial  hanya  pada  bidang  tertentu  dari kegiatan bisnis. Namun menjadi suatu kesatuan utuh yang mengikat pelaksanaan bisnis pada
ISSN : 2614-2147
keseluruhan  kegiatan  yang  dijalankan  mulai  dari  hulu  hingga  hilir,  mulai  dari  kegiatan produksi  hingga  pemasaran  atau  hingga  produk  akhir  diterima  oleh  konsumen.  Pelaksanaan etika dalam kegiatan bisnis juga tidak memandang dari ukuran besar kecilnya bisnis namun menjadi  suatu  landasan  norma  universal  yang  harus  dita‟ati  oleh  semua  pelaku  bisnis (Amalia, 2014).
Etika  adalah  suatu  konsep  yang  tidak  dapat  hanya  dilandaskan  pada  pertimbangan nalar  semata.  Karena  pertimbangan  rasio  berlandaskan  kepada  banyak  faktor  yang  sangat beraneka  ragam  tergantung  dari  berbagai  latarbelakang  ( Sumantri,  2015).  Sehingga pada tataran  pelaksanaan  di  lapangan  sering  terjadi  perbedaan  sudut  pandang  dalam  memahami sejauh mana suatu aktivitas dapat dikatakan beretika atau tidak beretika.
Berbagai  permasalahan  dan  perselisihan  bisnis  terjadi  berkaitan  dengan  strategi komunikasi perusahaan yang dianggap tidak proporsional, bertedensi mendiskreditkan pihak tertentu  atau  menunjukkan  ketidakpekaan  terhadap  lingkungan  sosial  masyarakat  dan  nilai setempat.    Misalnya  dalam  konteks  komunikasi  pemasaran  berupa  iklan,  kita  sering menemukan iklan-iklan yang menyampaikan informasi secara hiperbola, klaim sepihak tanpa data  yang valid atau iklan  yang menyerang pesaing  dengan sindiran-sindiran  yang memicu konflik dan persaingan tidak sehat. Ada juga iklan yang menampilkan adegan yang dianggap tidak  menghargai  kearifan  lokal,  bertentangan  dengan  norma  masyarakat  atau  bahasa  iklan yang  dianggap  tidak  layak  diucapkan  di  ruang  publik.  Padahal  perlu  disadari  oleh  semua pelaku  bisnis  bahwa  bahasa  dan  strategi  komunikasi  memiliki  konsekuensi  jangka  pendek dan jangka panjang bagi keberlangsungan bisnis (Yusnaidi et al, 2019).
Persoalan ini berada pada area abu-abu dimana kebenaran tidak dapat dengan mudah didefinisikan dan hukum positif relatif tidak mampu mendefinisikan kebenaran secara detail pada  kasus  per  kasus.  Karenanya  norma  agama  sering  menjadi  rujukan  universal  dalam membahas etika.
Islam  sebagai  agama  yang  sempurna  menjadi  suatu  sumber  rujukan  dalam menganalisis  makna  etika  dalam  tataran  teoritis  dan  praktis.  Etika  dalam  Islam  merupakan suatu  tataran  nilai  dan  hukum  yang  menjadi  suatu  kesatuan  utuh  antara  aspek  praktis  dan teoritis. Ini bermakna etika dalam Islam tidak hanya sebuah konsep namun di saat yang sama Islam  juga  memberikan  suatu  panduan  praktek  bagaimana  etika  tersebut  diimplementasikan dalam kegiatan bisnis.
Demikian  pula  ketika  pembahasan  etika  bisnis  dibahas  secara  lebih  khusus  dalam aspek  bagaimana  mengintegrasikan  etika  dalam  kegiatan  komunikasi  bisnis  atau  secara spesifik  komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  merupakan  sesuatu  yang  secara  mudah  dapat diidentifikasi oleh publik karena merupakan suatu proses penyampaian pesan antar individu baik verbal, visual maupun gabungan antara keduanya. Sehingga komunikasi memiliki peran penting  untuk  merepesentasikan  penerapan  etika  bisnis  di  muka  publik  melalui  berbagai strategi  dan  metode  dalam  penyampaian  pesan.  Metode  komunikasi  pemasaran  terpadu  ini dalam konsep pemasaran dikenal dengan istilah integrated marketing communication (IMC) . Bagian  selanjutnya  akan  menganalisis  lebih  mendalam  bagaimana  Islam  mengatur dan  memberikan  pedoman  tentang  etika  dalam  kegiatan  komunikasi  bisnis  dan  pemasaran. Isu  ini  menarik  untuk  ditelaah  lebih  lanjut  dikarenakan  perkembangan  komunikasi  dalam
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
dunia  bisnis  yang  begitu  dinamis  sehingga  memerlukan  suatu  rumusan  religi  agar pelaksanaan  komunikasi  pemasaran  dapat  selaras  dengan  nilai-nilai  Islam.  Karena  pada prinsipnya  Islam  memotivasi  penganutnya  untuk  berbisnis  sebagaimana  disebutkan  dalam hadist    “Sebaik-baik  pekerjaan  adalah  pekerjaan  seorang  pria  dengan  tangannya  dan  setiap jual  beli  yang  mabrur.”  (HR.  Ahmad,  Al  Bazzar,  Ath  Thobroni  dan  selainnya,  dari  Ibnu „Umar,  Rofi‟  bin  Khudaij,  Abu  Burdah  bin  Niyar  dan  selainnya).  Namun  demikian  di  saat yang sama tetap harus dijalankan dengan memperhatikan norma dan aturan hukum yang ada.

## 2. Kerangka Teoritis
Komunikasi  bisnis  secara  umum  dapat  didefiniskan  sebagai    suatu  kegiatan pertukaran  informasi    melalui  berbagai  media  dalam  rangka  mencapai  tujuan  tertentu  yang berkaitan  dengan  aktivitas  bisnis  perusahaan.    Sedangkan  komunikasi  pemasaran  terpadu adalah  upaya  terintegrasi  perusahaan  dalam  menggalang  strategi  komunikasi  pemasaran dengan memanfaatkan berbagai saluran dan metode komunikasi untuk menyampaikan pesan dan  meyakinkan  konsumen  dalam  rangka  mencapai  tujuan  yang  diinginkan.  (Kottler  dan Amstrong, 2008).
Publik sering menyamakan integrated marketing communication dengan periklanan atau  iklan.  Padahal  iklan  hanya  merupakan  salah  satu  bagian  dari  IMC.  Sebagaimana  yang disampaikan  oleh Ekhlassi et  al  (2012)  mengutip  dari  Duncan  dan  Ouwersloot  (2008) menyebutkan bahwa terdapat beberapa metode komunikasi lainnya sebagai bagian dari IMC yaitu, sales promotion, direct marketing, public relations, personal selling, packaging, events and sponsorship, customer services .
Komunikasi  dikatakan  memenuhi  kaidah  etika  ketika  komunikasi  tersebut  tidak bertentangan  dengan  nilai  moral  (Nasir,  2020).  Komunikasi  yang  beretika  menjadi  suatu keharusan bagi  para pelaku bisnis.  Etika komunikasi  ini juga ada  yang berbentuk  rangkaian peraturan  negara  atau  hukum  positif  yang  harus  dita‟ati  dan  memiliki  konsekuensi  hukum.
Selain itu ada juga dalam bentuk peraturan yang dikeluarkan oleh asosiasi-asosiasi pengusaha terkait  seperti  aturan  “Etika  Pariwara  Indonesia”  yang  diterbitkan  oleh  Dewan  Periklanan Indonesia.
Secara alami  komunikasi  bisnis bersifat  dinamis dan berkembangan seiring dengan berkembangnya bisnis. Perkembangan teknologi informasi juga memberi pengaruh terhadap semakin berkembang metode komunikasi dalam kegiatan bisnis. Hal ini membuat penerapan etika  dalam  kegiatan  komunikasi  bisnis  menjadi  semakin  kompleks  karena  harus  mampu menganalisis  bagaimana  inovasi  komunikasi  bisnis  dapat  dijalankan  dengan  efektif  dan efisien tanpa mengabaikan aspek penerapan etika.
Dalam  kontek  Islam,  Nasir  (2020)  menyampaikan  bahwa  etika  dalam  komunikasi dapat  diterjemahkan  sebagai  metode  komunikasi  yang  sesuai  dengan  prinsip  moral berdasarkan  Al-Quran  dan  hadist  dalam  rangka  mendapatkan  kemaslahatan  dunia  dan akhirat.  Sehingga  ketika  etika  komunikasi  ini  diterjemahkan  dalam  konteks  komunikasi pemasaran  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  pemasaran  yang  beretika  adalah komunikasi pemasaran yang mengedepankan nilai moral dan kemaslahatan dunia dan akhirat bagi semua pihak sesuai dengan pedoman yang telah digariskan dalam Al-Quran dan hadist.
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
Sehingga  semua  program  komunikasi  pemasaran  ketika  mengandung  unsur  pelanggaran moral,  menimbulkan  kerusakan  atau  mendatangkan  kerugian  maka  tergolong  komunikasi pemasaran  yang  tidak  beretika.  Hal  ini  termasuk  ketika  komunikasi  pemasaran  dilakukan untuk  menjual  produk-produk  haram  seperti  kredit  perbankan  berbasis  riba,  maka  ini tergolong tidak beretika karena bertentangan dengan Al-Quran.
Islam  memberikan  panduan  dan  pedoman  kepada  para  pelaku  bisnis  bagaimana mengkomunikasikan  aktivitas  dan  produk  bisnis  dengan  tetap  menerapkan  etika.  Panduan komunikasi  pemasaran  yang  sesuai  ajaran  Islam  memberikan  perlindungan  kepada  semua pihak  yang  terlibat  dalam  kegiatan  bisnis  dari  perbuatan-perbuatan  sepihak  yang  dapat merugikan pihak lain.
Pengusaha muslim bukan hanya terikat oleh hukum positif di Indonesia namun juga terikat  oleh  kewajiban  untuk  mempraktekkan  keseluruhan  nilai-nilai  Islam  dalam mengkomunikasikan bisnisnya kepada para konsumen. Hal ini merupakan wujud ketaqwaan dan  keimanan  seorang  muslim  sekaligus  bentuk  penghargaan  terhadap  para  konsumen  serta aksi  nyata  dalam  memformulasikan  bisnisnya  untuk  terus  berkembang  secara  berkelanjutan di masa yang akan datang.

## 3. Metode
Penelitian  ini  merupakan  sebuah  penelitian  deskriptif.  Metode  penelitian  deskriptif ini dapat diterapkan dalam rangka mengetahui keberadaan variabel mandiri, baik pada kajian satu variabel maupun lebih dari satu variabel, dengan tidak membandingkan variabel tersebut atau menganalisis hubungannya dengan variabel yang lain (Sugiyono, 2017). Dan penulisan artikel  ini  menggantungkan  sumber  analisis  pada  studi  kepustakaan  dan  bahan  kajian  dari berbagai literatur guna mendapatkan sebuah pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Islam mengatur etika komunikasi bisnis dan pemasaran.

## Hasil Dan Pembahasan
Manusia adalah pelaku utama kegiatan komunikasi dalam sebuah  bisnis. Berbagai fasilitas  dan  perlengkapan  teknologi  hanyalah  sarana  prasarana  dalam  menunjang  proses komunikasi  pemasaran.  Oleh  karena  itu,  mendiskusikan  komunikasi  bisnis  yang  beretika haruslah dimulai dengan bagaimana merumuskan karakter yang beretika yang harus dimiliki oleh seseorang dalam menjalankan bisnis.
Merujuk  dari  Mardoni  (2017)  yang  mengutip  artikel  jurnal  yang  ditulis  oleh Ebrahim  (2014)  bahwa  ada  beberapa  karakter  yang  perlu  dimilik  oleh  seorang  muslim dalam berbisnis, yaitu:
1. To be truthful . Alquran menegaskan dalam Surat Al-mu‟min ayat 28:  "Sesungguhnya Allah  tidak  menunjuki  orang-orang  yang  melampaui  batas  lagi  pendusta."  Nabi Muhammad  SAW  juga  mengatakan:  "Hendaklah  kalian  selalu  berlaku  jujur,  karena kejujuran  membawa  kepada  kebaikan,  dan  kebaikan  mengantarkan  seseorang  ke Surga.” Dan apabila seseorang selalu berlaku jujur dan tetap memilih jujur, maka akan dicatat  di  sisi  Allâh  sebagai  orang  yang  jujur.  Dan  jauhilah  oleh  kalian  berbuat dusta, karena  dusta  membawa  seseorang  kepada  kejahatan,  dan  kejahatan  mengantarkan seseorang  ke  Neraka.  Dan  jika  seseorang  senantiasa  berdusta  dan  memilih  kedustaan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
maka akan dicatat di sisi Allâh sebagai pendusta."(Sahih Muslim, Kitab al-Birr). Dalil- dalil  diatas  mengindikasikan  bahwa  kejujuran  adalah  hal  yang  sangat  prinsipil  dalam kegiatan bisnis.
2. To  be  honest .  Al-quran  dalam  Surat  Ali  Imran  ayat  61  menyebutkan  bahwa  “Laknat Allah  bagi  orang-orang  bohong”.  Nabi  Muhammad  SAW  juga  memperingatkan: "Barangsiapa menjual barang dan tidak mengklarifikasi  kekurangan  di  dalamnya akan mendapatkan  murka  Allah  dan  Malaikat  akan  mengutuknya  untuk  selama-lamanya". Allah  juga  menerangkan  dalam  Al-Quran  surat  An-Nisa  ayat  29  bahwa  diperintahkan kepada orang-orang beriman untuk  mengedepankan aspek saling rela dan ridha dalam kegiatan  bisnis  serta  tidak  melakukan  kebatilan  dalam  perdagangan.  Hal  ini  suatu indikasi  yang  jelas  bahwa  suatu  komunikasi  pemasaran  tidak  boleh  dilakukan  dengan memberikan  informasi  yang  tidak  benar  sehingga  konsumen  membuat  keputusan berdasarkan informasi palsu tersebut.
3. To  be  benevolent .  Nabi  Muhammad  Saw  bersabda:  "Barangsiapa  berusaha  untuk membantu janda dan orang miskin seperti orang yang berperang di jalan Allah." (Sahih al-Bukhari,  Kitab  al-Adab).  Hadist  ini  mengigatkan  saetiap  pengusaha  bahwa  sangat penting bagi pengusaha untuk terlibat dalam kegiatan amal sehingga dapat meringankan nasib  orang  miskin.  Bisnis  harus  memiliki  kepekaan  dan  tanggungjawab  sosial. Demikian  pula  komunikasi  pemasaran  harus  dilakukan  dengan  mengedepankan kepekaan  sosial  dan  juga  memiliki  imbas  positif  bagi  masyarakat  secara  umum. Misalkan  saja  di  saat  hari-hari  spesial  seperti  Bulan  Ramadhan,  pelaku  bisnis  dapat memberikan program-program discount sehingga meringankan beban masyarakat untuk memenuhi kebutuhannya di Bulan Ramadhan.
4. To be considerate . Nabi Muhammad SAW bersabda: "Barang siapa yang membuatnya mudah  bagi  orang  yang  berhutang,  maka  Allah  akan  membuatnya  mudah  baginya  di dunia dan akhirat" (Sahih Muslim,Kitabal-Birr). Dalam konteks ini pelaku bisnis dapat mempromosikan produk mereka dengan kemudahan pembayaran dengan cicilan namun tetap  bebas  riba.  Pada  tataran  praktek,  pelaku  bisnis  memberikan  kemudahan  hutang namun  dengan  disertai  bunga  dan  denda  sehingga  metode  transaksi  tersebut mengandung unsur riba. Islam secara tegas menghalalkan jual beli dan melarang  riba sebagaimana Allah tegaskan dalam Al-Quran Surat Al-Baqarah ayat 275.
Islam  telah  memberikan  panduan  ketat  terkait  aktivitas  mu‟amalah  dan  bisnis. Salah satu aspek terpenting dalam bisnis adalah bagaimana mengkomunikasikan bisnis atau produk  kepada  target  pasar.  Karenanya  disamping  mengatur  aturan  aktivitas  bisnis,  Islam juga memberikan panduan bagaimana komunikasi pemasaran dilakukan.
Baidowi (2011) merangkum beberapa poin utama sebagai panduan dalam berbisnis sebagaimana yang dicontohkan oleh Rasulullah shalallahu „alaihi wasallam.  Total delapan unsur panduan utama dalam menerapkan etika ketika berusaha, dan dari kedelapan panduan tersebut  dapat  dikerucutkan  sebagai  sebuah  panduan  dalam  melaksanakan  komunikasi pemasaran, yaitu:
1. Kejujuran.  Kejujuran  adalah  pondasi  utama  dalam  suatu  kegiatan  bisnis.  Rasulullah shalallahu „alaihi wasallam bersabda " Tidak  dibenarkan  seorang  muslim  menjual  satu
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
jualan  yang  mempunyai  aib,  kecuali  ia  menjelaskan  aibnya ,"  (H.R.  Al-Quzwani). " Siapa yang menipu kami, maka dia bukan kelompok kami " (H.R.  Muslim).
Berbagai program komunikasi pemasaran wajib memperhatikan aspek kejujuran. Iklan yang  ditampilkan  untuk  mempromosikan  produk  kepada  konsumen  haruslah  berisikan informasi yang benar tentang produk tersebut. Sehingga konsumen membuat keputusan bukan  atas  dasar  informasi  yang  tidak  benar  sebagaimana  yang  mereka  dapatkan  dari iklan.
Demikian pula dengan sales promotion seperti halnya program diskon. Dalam praktek riil,  program  diskon  seringkali  diberikan  kepada  barang  yang  sudah  kadaluarsa  atau yang  memiliki  cacat  namun  tidak  disebutkan  kekurangan  tersebut  kepada  para konsumen. Ini merupakan bentuk penipuan yang tidak hanya tidak beretika namun juga dapat dikategorikan sebagai suatu tindakan yang melanggar hukum.
Praktek-praktek  komunikasi  pemasaran  dengan  mengandalkan  informasi  yang  ambigu dan  tidak  benar  haruslan  dihindari  karena  melanggar  aturan  berusaha  sebagaimana ketentuan  ajaran  Islam.  Dalam  hal  ini  terlihat  bagaimana  Islam  begitu  melindungi pelaku bisnis agar tidak menjadi korban penipuan. Dan hal ini pula yang harus menjadi perhatian bagi pimpinan perusahaan dalam menjalankan komunikasi bisnisnya.
Komunikasi pemasaran sering menjadi sumber perselisihan ketika  tidak sesuai dengan riil  produk.  Dalam  hal  ini  Rasulullah  shalallahu  „alaihi  wasallam  telah  memberikan arahan    dalam  haditsnya  yang  berbunyi    “Orang  yang  bertransaksi  jual  beli  masing- masing memilki hak khiyar (membatalkan atau melanjutkan transaksi) selama keduanya belum  berpisah.  Jika  keduanya  jujur  dan  terbuka,  maka  keduanya  akan  mendapatkan keberkahan  dalam  jual  beli,  tapi  jika  keduanya  berdusta  dan  tidak  terbuka,  maka keberkahan jual beli antara keduanya akan hilang”.   (Muttafaqun „alaih) HR. Bukhari no.  2079  dan  Muslim  no.  1532.  Kejujuran  dalam  bisnis  akan  mendatangkan keberkahan,  sebaliknya  ketidakjujuran  akan  menghilangkan  keberkahan.  Inilah  nilai pokok yang mesti dipegangteguh dalam mempraktekkan etika Islam dalam komunikasi pemasaran.
2. Tidak  boleh  menipu.  Ukuran  takaran  dan  timbangan  harus  benar.  Firman  Allah:
" Celakalah bagi orang yang curang, yaitu orang yang apabila menerima takaran dari orang  lain,  mereka  minta  dipenuhi,  dan  apabila  mereka  menakar  atau  menimbang untuk  orang  lain,  mereka  mengurangi "  (QS  83:112).  Dalam  konteks  komunikasi pemasaran  hal  ini  juga  berlaku  dalam  strategi packaging produk.  Informasi  mengenai komposisi  produk  haruslah  disampaikan  dengan  jujur  apa  adanya  sehingga  konsumen dapat  mempertimbangkan  keputusan  pembelian  atas  dasar  informasi  yang  akurat. Seringkali  perusahaan  tidak  menampilkan  komposisi  yang  sebenarnya  pada  kemasan produk untuk menghindari penolakan konsumen.
3. Tidak  boleh  menjelekkan  bisnis  orang  lain,  agar  orang  membeli  kepadanya.  Nabi Muhammad  SAW  bersabda,  " Janganlah  seseorang  di  antara  kalian  menjual  dengan maksud  untuk  menjelekkan  apa  yang  dijual  oleh  orang  lain ,"  (H.R.  Muttafaq  „alaih). Dalil  ini  mengatur  dengan  tegas  bagaimana  persaingan  bisnis  harus  dilakukan.  Dalam beberapa  kasus  komunikasi  pemasaran  sebelumnya  khususnya  iklan,  terjadi  praktek
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
saling  sindir  dan  cenderung  membentuk image negatif  terhadap  produk  pesaing. Misalkan saja perang iklan antara Telkomsel  dan XL. Dalam konteks  global  beberapa waktu  lalu  kita  juga  menemui  perang  iklan  antara  Pepsi  dan  Coca-Cola.  Jika  hal  ini terjadi  dalam  konteks  iklan  televisi  ataupun  baliho  dan  billboard  maka  relatif  mudah untuk  menyelesaikannya  melalui  lembaga-lembaga  terkait.  Dan  pelaku  periklanan resmi pun sudah memiliki code of conduct dalam mengiklankan suatu produk, sehingga saat  ini  relatif  jarang  kita  temui  iklan  televisi  dimana  iklan  sebuah  produk  menjelek- jelekkan produk pesaing.
Namun  pesatnya  perkembangan  media  sosial  dan  makin  besarnya  peran  media  sosial sebagai sarana iklan dimana endorser seringkali awam terhadap etika periklanan, maka kita sering menemui praktek saling menjelekkan produk terjadi. Padahal merujuk pada ajaran Islam, praktek seperti ini jelas  telah dilarang.
4. Menolong atau memberi manfaat kepada orang lain. Al-Qur‟an Surat Al-Maidah ayat 2 berbunyi:  "Tolong-menolonglah  kamu  dalam  (mengerjakan)  kebaikan  dan  taqwa,  dan jangan  tolong-menolong  dalam  berbuat  dosa  dan  pelanggaran,  dan  bertaqwalah  kamu kepada  Allah,  sesungguhnya  Allah  amat  berat  siksaNya".  Komunikasi  bisnis perusahaan dalam apapun bentuknya harus merujuk kepada ayat diatas. Informasi yang diberikan  bermanfaat  nilai  tambah  dan  juga  kemasalahatan  bagi  orang  lain.  Misalkan saja dengan iklan produk deodarant maka orang dapat tampil lebih wangi dan percaya diri.
Sebaliknya  komunikasi  bisnis  dalam  bentuk  mempromosikan  produk  yang  haram seperti produk riba dan minuman keras terlarang untuk dilakukan dan tergolong sesuatu yang tidak beretika karena turut menjerumuskan orang lain dalam perbuatan dosa.
5. Bisnis  dilakukan  dengan  suka  rela,  tanpa  paksaan.  Firman  Allah,  " Hai  orang-orang yang  beriman,  janganlah  kamu  saling  memakan  harta  sesamamu  dengan  cara  yang batil,  kecuali  dengan  jalan  bisnis  yang  berlaku  dengan  suka-sama  suka  di  antara kamu ,"  (QS.  4:  29).  Pada  tataran  praktek  saat  ini  kondisi  terpaksa  seringkali  muncul tanpa disadari oleh konsumen. Produsen mempengaruhi mindset dan alam bawah sadar konsumen  untuk  menerima  dan  membuat  keputusan  pembelian  sebagaimana  yang diinginkan  oleh  produsen.  Melalui  program  komunikasi  pemasaran  semisal personal selling para sales dilatih  sedemikian  rupa  untuk  mempengaruhi  konsumen  agar berkenan  membeli  produk  yang  ditawarkan  dalam  kondisi  yang  telah  direkayasa sebelumnya.  Misalkan  saja  penggunaan sales  promotion  girl dengan  penampilan menarik  dan  sensual  menawarkan  produk  seperti  rokok  kepada  konsumen  secara langsung. Produsen memanfaatkan para gadis ini untuk secara tidak langsung memaksa konsumen  agar  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Dalam  konteks  ajaran  Islam, eksploitasi  wanita  untuk  kepentingan  bisnis  sangat  dilarang  terlebih  lagi    jika memanfaatkan aspek sensualitas untuk mencapai suatu tujuan bisnis.
6. Kegiatan  bisnis  hanya  dilakukan  untuk  menjual  produk  yang  halal.  Islam  telah memberikan pedoman yang jelas tentang halal dan haramnya suatu produk. Jika produk tersebut  haram,  maka  selain  dilarang  untuk  mengkonsumsi  produk  tersebut  terdapat juga  konsekuensi  dan  larangan  untuk  tidak  terlibat  dalam  bisnisnya.  Sebagaimana
ISSN : 2614-2147
Mahmud  (2020)  ketika  membahas  tentang  hukum  minuman  keras,  ia  mengutip  hadist yang  berbunyi  “Dari  Anas  bin  Malik,  ia  berkata,  Rasulullah  saw  melaknat  tentang khamr  sepuluh  golongan:  yang  memerasnya,  yang  minta  diperaskannya,  yang meminumnya,  yang  mengantarkannya,  yang  minta  diantarinya,  yang  menuangkannya, yang  menjualnya,  yang  makan  harganya,  yang  membelinya,  dan  yang  minta dibelikannya”.  [Hr.  Tirmidzi  No.1295].  Dengan  merujuk  kepada  hadist  ini  maka program  komunikasi  pemasaran  yang  bertujuan  mempromosikan  produk-produk  tidak halal maka hal tersebut termasuk dalam kategori tidak beretika. Oleh karenanya, dalam konteks  ini  berbagai  bentuk  komunikasi  pemasaran  untuk  memasarkan  produk perbankan berbasis riba, produk minuman keras dan produk-produk berkategori haram lainnya dapat disimpulkan sebagai sesuatu praktek bisnis tidak beretika.
7. Islam  melarang  monopoli  dan  penimbunan  sehingga  menimbulkan  kerusakan  bagi kepentingan  masyarkat  luas.  Syamsudin  (2018)  menulis  dalam  situs  resmi  nahdhatul ulama  bahwa  ulama-ulama  terdahulu  telah  mengkaji  kemudharatan  yang  ditimbulkan oleh monopoli dalam hal ini penimbunan. Oleh karenanya semua aktivitas komunikasi pemasaran  yang  memungkinkan  terjadinya  penimbunan  dan  monopoli  maka  hal tersebut dapat dianggap suatu perbuatan tidak beretika.
8. Komunikasi  pemasaran  yang  mengekploitasi  kelompok  tertentu  untuk  kepentingan bisnis dan penjualan produknya maka hal ini juga dilarang dalam Islam. Misalkan saja kegiatan  komunikasi  pemasaran  dalam  bentuk  publisitas, public  relations ,  kegiatan sosial kemasyarakatan yang mengekploitasi kondisi keprihatinan kelompok masyarakat tertentu untuk kepentingan bisnis merupakan sesuatu yang seharusnya dihindari. Hal ini secara tidak langsung dapat merendahkan martabat seseorang yang seharusnya menjadi kewajiban  sesama  manusia  untuk  saling  menghargai.  Demikian  juga  iklan  yang mengekploitasi  wanita  sebagai  objek  iklan  dan  seringkali  ditampilkan  dalam  kondisi tidak  menutup  aurat  juga  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  tidak  beretika.  Hal  ini bertentangan  dengan  perintah  Allah  untuk  menutup  aurat  dan  juga  secara  tidak langsung  merupakan  bentuk  kampanye  untuk  tidak  menutup  aurat.  Oleh  karenanya dalam  hal  ini  penting  untuk  diperhatikan  bahwa  tampilan  visual  dalam  komunikasi pemasaran perlu dipertimbangkan aspek kemaslahatan dan potensi kemudharatan yang mungkin ditimbulkan, sehingga tampilan visual tersebut sesuai dengan nilai-nilai Islam.

## 4. Kesimpulan, Keterbatasan Dan Saran
Islam  memandang  bisnis  sebagai  aktivitas  mulia  yang  memberikan  kemaslahatan bagi  peningkatan  kualitas  hidup  manusia.  Komunikasi  bisnis  sebagai  bagian  integral  dari kegiatan  bisnis  memegang  peran  penting  bagi  kesuksesan  sebuah  bisnis.  Menjalankan komunikasi bisnis dengan baik akan memberikan dampak besar bagi pencapaian tujuan bisnis
Islam  telah  memberikan  panduan  yang  tegas  dan  detail  tentang  bagaimana  bisnis harus  dijalankan  Bisnis  wajib  dijalankan  sesuai  dengan  kaidah-kaidah  yang  telah  diatur dalam  Al-quran  dan  hadist-hadist  Rasulullah  shalallahu  „alahi  wasallam.  Selain  itu  harus memperhatikan pula berbagai aturan yang berlaku serta etika yang ada. Hal  yang sama juga berlaku  dalam  menjalankan  kegiatan  komunikasi  bisnis  sebagai  bagian  dari  bisnis.  Oleh
ISSN : 2614-2147
karenanya  penting  bagi  setiap  pelaku  bisnis  untuk  memahami  dan  mengaplikasikan  etika komunikasi  bisnis  yang  sesuai  dengan  nilai-nilai  Islam.  Inilah  yang  menjadi  pokok pembahasan sebagaimana telah dibahas pada bagian isi dan pembahasan.
Pembahasan  yang  disampaikan  dalam  artikel  ini  masih  dapat  diperluas  dengan merujuk  kepada  lebih  banyak  dalil  yang  disebutkan  dalam  Al-Quran  dan  hadist,  sehingga pembahasan  dapat  lebih  menyeluruh.  Pendalaman  materi  masih  perlu  dilakukan  dengan membahas secara lebih  mendalam dengan memasukkan berbagai metode pembahasan yang lebih komprehensif dan fatwa-fatwa dari para ulama terkemuka mengenai topik komunikasi pemasaran terkini dalam konsep hukum Islam.

## Daftar Pustaka
Amalia, Fitri. 2014. Etika Bisnis Islam: Konsep Dan Implementasi Pada Pelaku Usaha Kecil. Al-Iqtishad: Journal Of Islamic Economics, 6 (1), 133-142.
Baidowi, Aris. 2011. Etika Bisnis Perspektif Islam. JHI , Volume 9, Nomor 2, Desember 2011
Ebrahim, Abul Fadl Mohsin. 2014. An Insight In To Islamic Business Ethics. Arabian Journal Of Business And Management Review (Nigerian Chapter) Vol. 2, No. 9, 2014.
Ekhlassi, A., Maghsoodi, V., & Mehrmanesh, S. (2012). Determining The Integrated Marketing Communication Tools For Different Stages Of Customer Relationship In Digital Era. International Journal Of Information And Electronics Engineering , 2 (5), 761-765.
Mahmud, H. (2020). Hukum Khamr dalam Perspektif Islam. MADDIKA: Journal of Islamic Family Law , 1 (1), 28-47.
Mardoni, Y. (2017). Etika Bisnis Dalam Perspektif Islam. Kewirausahaan Dalam Multi Perspektif , 31-41.
Muhammad Syamsudin (2018). Larangan Penimbunan atau Monopoli Dagang Dalam Islam. https://islam.nu.or.id/post/read/96279/larangan-penimbunan-atau-monopoli-dagang-dalam- islam Diakses pada  26 Februari 2021
Nasir, M. (2020). Etika Dan Komunikasi Dalam Bisnis: Tinjauan Al-Qur’an, Filsafat Dan Teoritis . CV. Social Politic Genius (Sign).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Sumantri, R. S. R. S. R. (2015). Teori-Teori Etika Perilaku Bisnis Dan Pandangan Islam Tentang Perilaku Etika Bisnis. I-ECONOMICS: A Research Journal On Islamic Economics , 1 (1), 121-137.
Volume 5 Nomor 1, 2021 ISSN : 2614-2147
T. Duncan And H. Ouwersloot, “Integrated Marketing Communication,” European Ed, Mcgraw-Hill, 2008.
Victoria Van Maanen, “Who‟s Responsible ? The Role Of Stakeholders In Promoting Ethical Business Practices,”Busidate, 2014, Www.Warringalpublications.Com.Au .
Yusnaidi, SI, M. F., & Muzakir, M. (2020). Eksploitasi Anak Dalam Komunikasi Pemasaran Studi Kasus Iklan Mcdonald Fillet-O-Fish. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen , 4 (1).