Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .73

## PENGARUH PENGEMBANGAN APLIKASI PEMETAAN VISUAL DAN PENCATATAN PELANGGAN TERHADAP PRODUKTIVITAS PENAGIHAN PADA PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA
Eny Rifani 1* , Rumadi Hartawan 2 , Rachmawaty Haroen 3
Program Studi Sistem Informasi 1 , Program Studi Teknik Informatika 2 , Program Studi Sistem Informasi 3 Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan  Komputer Jayakarta 1,2,3
18568001@stmik.jayakarta.ac.id , rumadi@gmail.com , rachmawatyharoen@gmail.com

## Abstrak
Penulisan  karya  tulis  ini  bertujuan  untuk  memaparkan  aplikasi  pemetaan  visual  sebagai  alternatif  untuk menekan  produktivitas  penagihan  di  PT.Telekomunikasi  Indonesia.  Adapun  yang  menjadi  latar  belakang penulisan  ini  berusaha  menemukan  solusi  kendala  alamat  tidak  ditemukan  yang  terjadi  dilapangan.  Hal  ini disebabkan semakin bertambahnya pelanggan yang menggunakan internet di wilayah khususnya Jakarta, pada kasus ini banyak pula pelanggan yang belum paham mengenai tata cara pembayaran, jatuh tempo tagihan dan pemutusan  internet,  maka  terjadi  banyaknya  tunggakan  sehingga  menjadi  tugas  CTB  ( Caring  Teritory  Base ) sebagai  pihak  penagihan,lalu  menjadi  masalah  apabila  alamat  pelanggan  tersebut  tidak  lengkap,tidak  ada keterangan  rt  dan  rw,  nama  tower,maupun  lantai  gedung.  Akan  menjadi  perhatian  perusahaan  untuk mengurangi  Revenue  Loss  akibat  tagihan  belum  dibayarkan,  juga  tidak  tercapainya  target  yang  di  tetapkan manajemen  kepada  karyawan.  Adapun  metode analisis yang digunakan penulis  yaitu Object  Oriented Analisis. ( OOA ). OOA melihat masalah berdasarkan objek pengguna sistem.Dengan
OOA dapat dibuat pemodelan sistem yang sedang berjalan. Penerapan dari OOA dalam
penelitian ini menggunakan diagram Unified Modelling Language (UML). Diagram Unified Modelling Language (UML) yang penulis gunakan adalah rancangan Use Case Diagram rancangan Activity Diagram ,rancangan Sequence  Diagram,dan rancangan Class  Diagram.  Metode pengembangan  aplikasi  atau  Software Development Life Cycle (SDLC) yang penulis terapkan adalah metode waterfall. Metode waterfall memiliki ciri khusus yaitu seluruh proses pengembangan dilakukan secara berurutan yang di mulai dari tahap perencanaan konsep, pemodelan, development , pengujian dan pemeliharaan sistem. Analisa ini menemukan bahwa adanya aplikasi Find&Go dapat membantu dalam mengatasi masalah tunggakan yang terjadi di perusahaan.
Kata kunci: Caring Teritory Base , Internet, Penagihan, Analisis
Abstract: The  writing  of  this  paper  aims  to  present  visual  mapping  applications  as  an  alternative  to  reduce billing productivity in PT. Indonesian Telecommunications. As for the background of this writing trying to find solutions to address constraints are not found that occur in the field. This is due to the increasing number of customers  who  use  the  internet  in  the  region,  especially  Jakarta,  in  this  case  many  customers  who  do  not understand about the procedures of payment, due bills and internet disconnection, then there is a lot of arrears so that it becomes the duty of CTB (Caring Teritory Base) as the billing party, then it becomes a problem if the
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.74
customer's address is incomplete, there is no information rt and rw , the name of the tower, as well as the floor of the building. It will be a concern for the company to reduce Revenue Loss due to unpaid bills, as well as not achieving  the  targets  set  by  management  to  employees.  The  analysis  method  used  by  the  author  is  Object Oriented  Analysis.  (OOA).  OOA  sees  problems  based  on  system  user  objects.  With  OOA  can  be  created modeling system. The application of OOA in this study uses Unified Modelling Language (UML) diagram. The Unified  Modelling  Language  (UML)  diagrams  that  the  authors  use  are  the  Use  Case  Diagram  design  of  the Activity  Diagram  design,  the  Sequence  Diagram  design,  and  the  Class  Diagram  design.  Application development method or Software Development Life Cycle (SDLC) that the author applied is waterfall method. Waterfall method has a special feature that is the entire development process is carried out in sequence starting from  the  stage  of  concept  planning,  modeling,  development,  testing  and  maintenance  of  the  system.  This analysis found that the existence of Find&Go application can help in overcoming arrears problems that occur in the company.
Keywords: Caring Teritory Base, Internet, Billing, Analyzes

## I. PENDAHULUAN
Definisi CTB (Caring Territory Base) pada PT. Telekomunikasi Indonesia secara umum adalah menangani masalah  tunggakan  pelanggan  dan  memberikan  edukasi  kepada  pelanggan.  Pelanggan  PraNPC  ( Pra  Non Productive  Customer )  yaitu  pelanggan  yang  belum  melakukan  pembayaran  selama  2  bulan,  lalu  tugas  CTB adalah  dengan  cara  mendatangi  pelanggan  tersebut  dan  mencari  tahu  mengapa  pelanggan  tersebut  belum membayar tagihannya.
Dan dalam melakukan kunjungan, selalu ditemui kendala ATK (Alamat Tidak Ketemu). Hal ini disebabkan oleh data alamat yang tertera tidak lengkap dan tidak sesuai lokasi pelanggan. Selama ini CTB menghabiskan banyak waktu untuk berputar-putar mencari alamat. Oleh karena itu, tim berusaha menemukan solusi kendala ATK yang ditemui dilapangan.
Pada saat ini semakin bertambahnya pelanggan yang menggunakan Indihome,
bertambah pula tunggakan tagihan serta jangkauan area yang nantinya akan sulit di temukan, guna memenuhi target setiap bulan maka diperlukan metode atau program yang dapat mempermudah baik petugas dilapangan maupun administrator itu sendiri.
Selain itu Menurut McKeown dalam Suyanto (2005:10) teknologi informasi merujuk pada seluruh bentuk teknologi  yang  digunakan  untuk  menciptakan,  menyimpan,  mengubah,  dan  menggunakan  informasi  dalam segala bentuknya.

## II. METODE DAN MATERI
Metode penelitian yang di lakukan untuk menyusun skripsi ini adalah sebagai berikut:
2.1. Metode Analisis Metode analisis yang digunakan adalah Object Oriented Analisis. ( OOA ). OOA melihat masalah berdasarkan objek pengguna sistem. Dengan OOA dapat dibuat pemodelan sistem yang sedang berjalan.Penerapan dari OO A dalam penelitian ini menggunakan diagram Unified Modelling Language (UML).
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .75
Diagram Unified  Modelling  Language  (UML) yang penulis gunakan adalah rancangan Use  Case Diagram rancangan Activity Diagram, rancangan Sequence Diagram, dan rancangan Class Diagram.

## 2.2. Metode Pengembangan
Metode pengembangan aplikasi atau Software Development Life Cycle (SDLC) yang penulis terapkan adalah metode waterfall. Metode waterfall memiliki ciri khusus yaitu seluruh proses pengembangan dilakukan secara berurutan yang dimulai dari tahap perencanaan konsep, pemodelan, development , pengujian dan pemeliharaan sistem.

## 2.3. Metode Perancangan
Metode Perancangan sistem yang digunakan adalah Object Oriented Design (OOD). OOD dilakukan berdasarkan hasil analisa OOA. Pada tahap ini dilakukan penentuan arsitektur sistem, kebutuhan perangkat lunk dan perangkat keras, perancangan database sistem dan perancangan interface sistem.

## 2.4. Metode Pengujian
Uji coba dilakukan dengan menggunakan metode Black Box Testing . Penerapan metode tersebut dilakukan dengan membuat skenario uji coba. Berdasarkan skenario uji coba didapatkan hasil dan kesimpulan performa sistem.
2.5. Landasan Teori
Definisi sistem  menurut Mulyadi (2016:5), Sistem adalah “suatu jaringan prosedur yang dibuat menurut pola  yang  terpadu  untuk  melaksanakan  kegiatan  pokok  perusahaan”.  Berdasarkan  pengertian  diatas  dapat disimpulkan bahwa sistem  adalah kumpulan dari komponen-komponen yang saling berkaitan untuk mencapai tujuan  perusahaan.  Sedangkan  menurut  Mulyani  (2016:2)  menyatakan  bahwa  “sistem  bisa  diartikan  sebagai sekumpulan  subsistem,  komponen  yang  saling  bekerja  sama  dengan  tujuan  yang  sama  untuk  menghasilkan output yang sudah ditentukan sebelumnya”.
Dari pemahaman diatas penulis dapat menyimpulkan bahwa sistem adalah kumpulan dari komponen atau elemen-elemen  atau  sub-subsistem  yang  saling  berkaitan  dan  bekerja  sama  melakukan  suatu  urutan  kegiatan yang saling berhubungan untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

## 2.6. Karakteristik Sistem
Suatu  sistem  mempunyai  karakteristik  atau  sifat-sifat  tertentu,  yaitu  mempunyai  komponen-komponen ( components ),  batasan  sistem  ( boundary ),  lingkungan  luar  sistem  ( environments ),  penghubung  ( interface ), masukan ( input ), keluaran ( output ), pengolah ( process ), dan sasaran ( objectives ). Adapun karakteristik yang dimaksud adalah sebagai berikut:
a. Komponen Sistem
Suatu  sistem  terdiri  dari  sejumlah  komponen  yang  saling  berinteraksi  yang  artinya  saling  bekerja  sama membentuk  satu  kesatuan.  Komponen-komponen  sistem  tersebut  dapat  berupa  suatu  subsistem  atau  bagian- bagian dari sistem.
b. Batasan Sistem ( Boundary )
Batasan sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batasan sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan.
Batasan suatu sistem menunjukan ruang lingkup dari sistem itu sendiri.
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .76
a. Lingkungan Luar Sistem ( Environment )
Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
b. Penghubung Sistem ( Interface )
Penghubung sistem merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem lainnya.
c. Masukan Sistem ( Input )
Masukan  adalah  bahan  atau  energi  yang  dimasukan  kedalam  sistem.  Masukan  dapat  berupa  perawatan ( maintenance input ) dan masukan sinyal ( signal input ).
d. Keluaran Sistem ( Output ) Keluaran  ( Output )  adalah  hasil  dari  bahan  atau  energi  yang  diolah  dan  diklasifasikan  menjadi  keluaran  yang berguna.

## 2.7. Pengolah Sistem
Pengolah  adalah  mesin  atau  mekanisme  yang  digunakan  mengubah  masukan  menjadi  keluaran. Pengolah  memiliki  peranan  yang  penting  karena  disinilah  proses  perubahan  dan  penggunaan  masukan  terjadi sehingga menghasilkan keluaran yang sesuai dengan tujuan sistem
2.8. Sasaran dan Tujuan Sistem
Suatu sistem pasti memilik sasaran atau tujuan. Tujuan merupakan hal akhir yang ingin dicapai oleh suatu sistem, sedangkan sasaran merupakan hal-hal yang menjadi objek dan titik fokus untuk meraih tujuan.

## Pengertian informasi
Sistem  Informasi (SI)  adalah  kombinasi  dari  orang-orang,  perangkat  keras,  perangkat  lunak,  jaringan komunikasi,  sumber  daya  data,  dan  kebijakan  serta  prosedur  dalam  menyimpan,  mendapatkan  kembali, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam suatu organisasi (Marakas & O'Brien, 2017 )
Terdapat 3 Jenis Perancangan sistem yaitu:
1. Perancangan database.
Sejumlah kumpulan data yang tersimpan di dalam media penyimpanan sekunder. Data - data tersebut diolah menjadi data output /keluaran sistem.
2. Perancangan proses.
Menjelaskan sebuah proses bekerjanya sebuah sistem untuk melakukan pengolahan data input menjadi data output menggunakan fungsi-fungsi yang sudah direncanakan. 3. Perancangan Interface . Bagian software yang bisa dipakai oleh end user yang bisa dilihat pada layar monitor apabila program dijalankan.
Setiap sistem terdiri dari empat unsur, yaitu:
1. Objek,  di  dalam  sistem  terdapat  sekumpulan  objek  (fisik/abstrak)  dalam  bentuk  elemen,  bagian,  atau variabel.
2. Atribut, sesuatu yang menentukan mutu atau sifat kepemilikan suatu sistem dan objeknya.
3. Hubungan internal, setiap elemen saling terikat menjadi satu kesatuan.
4. Lingkungan, tempat atau wilayah dimana sistem berada.
Sedangkan elemen pembentuk suatu sistem dapat dibagi menjadi tujuh bagian, yaitu:
1. Tujuan, sistem dibuat untuk mencapai tujuan ( output ) tertentu yang ingin dicapai.
2. Masukan, semuanya yang masuk ke dalam sistem akan diproses, baik itu objek fisik maupun abstrak.
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .77
3. Proses, yaitu transformasi dari masukan menjadi keluaran yang lebih memiliki nilai, misalnya produk atau informasi. Namun juga bisa dapat berupa hal yang tak berguna, misalnya limbah.
4. Keluaran,  ini  adalah  hasil  dari  pemrosesan  dimana  wujudnya  bisa  dalam  bentuk  informasi,  saran,  cetakan laporan, produk, dan lain-lain.
5. Batas, sesuatu yang memisahkan antara sistem dan daerah di luar sistem. Dalam hal batas akan menentukan konfigurasi, ruang lingkup, dan hal-hal lainnya.
6. Pengendalian  dan  umpan  balik,  mekanismenya  dapat  dilakukan  dengan  memakai feedback terhadap keluaran untuk mengendalikan masukan maupun proses.
7. Lingkungan,  segala  sesuatu  di  luar  sistem  yang  berpengaruh  pada  sistem,  baik  menguntungkan  maupun merugikan.
Pengertian Sistem Menurut Jogianto (2005: 2) mengemukakan bahwa sistem adalah kumpulan dari elemen- elemen  yang  berinteraksi  untuk  mencapai  suatu  tujuan  tertentu.  sistem  ini  menggambarkan  suatu  kejadian- kejadian dan kesatuan yang nyata adalah suatu objek nyata, seperti tempat, benda, dan orang-orang yang betul- betul ada dan terjadi.
Berdasarkan persyaratan ini, sistem dapat didefinisikan sebagai seperangkat elemen yang digabungkan satu dengan lainnya untuk suatu tujuan bersama. Kumpulan elemen terdiri dari manusia, mesin, prosedur, dokumen, data  atau  elemen  lain  yang  terorganisir  dari  elemen-elemen  tersebut.  Elemen  sistem  disamping  berhubungan satu  sama  lain,  juga  berhubungan  dengan  lingkungannya  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukan sebelumnya.  Konsep  ini  mengandaikan  bahwa  di  dalam  suatu  sistem,  output  dari  suatu  organisasi  diharapkan lebih besar daripada output individual atau output masing-masing bagian.

## 1. Pengertian Sistem
Definisi Sistem Menurut Dr. Ir. Harijono Djojodihardjo (1984: 78)“Suatu sistem adalah sekumpulan objek yang  mencakup  hubungan  fungsional  antara  tiap-tiap  objek  dan  hubungan  antara  ciri  tiap  objek,  dan  yang secara keseluruhan merupakan suatu kesatuan secara fungsional.”.
Sedangkan Definisi Sistem MenurutDr. Ir. Harijono Djojodihardjo (1984: 78)“Suatu sistem adalah sekumpulan objek yang mencakup hubungan fungsional antara tiap-tiap objek dan hubungan antara ciri tiap objek, dan yang secara keseluruhan merupakan suatu kesatuan secara fungsional.”
Dari  beberapa  pengertian  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  merupakan  kumpulan  dari  unsur  atau bagian yang berhubungan dan bekerjasama untuk mencapai tujuan tertentu yang diinginkan. Unsur atau bagian tersebut  bisa  merupakan  prosedur-prosedur  atau  subsistem-subsistem  yang  terkumpul  dan  diatur  sedemikian rupa untuk mencapai suatu sistem yang diinginkan.

## 2. Karakteristik Sistem
Menurut Jogianto (2005: 2) menyebutkan bahwa sebuah sistem memiliki karakteristik atau sifat-sifat tertentu, diantaranya yaitu:
a. Komponen  Sistem (Component) Komponen-komponen  sistem  tersebut  dapat  berupa  suatu  bentuk subsistem.  Setiap  sistem  memiliki  sifat  dari  sistem  yang  menjalankan  suatu  fungsi  tertentu  dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.
b. Batasan Sistem (Boundary) Ruang lingkup sistem merupakan daerah yang membatasi antara sistem dengan sistemyang  lain  atau  sistem  dengan  lingkungan  luarnya.  Batasan  sistem  ini  memungkinkan  suatu  sistem dipandang sebagai satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan.
c. Lingkungan Luar Sistem (Environment) Bentuk apapun yang ada diluar ruang lingkup atau batasan sistem yang  mempengaruhi  operasi  sistem  tersebut  disebut  lingkungan  luar  sistem.  13  Lingkungan  luar  sistem inidapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut,
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .78
d. Penghubung  Sistem (Interface) Hubungan  sistem  adalah  hubungan  yang  terjadi  antar  subsistem  dengan subsistem lainnya yang setingkat atau antara subsistem yang lebih besar. Hubungan sistem terdiri dari dua jenis  yaitu  hubungan  vertikal  dan hubungan  horizontal.  Hubungan  vertikal  adalah  hubungan  yang  terjadi antara  subsistem  dengan  subsistem  lainnya  yang  lebih  besar  atau  lebih  tinggi  tingkatannya.  Hubungan horizontal menunjukkan hubungan antara subsistem dengan subsistem lainnya yang setingkat.
e. Masukan  Sistem (Input) Energi  yang  dimasukkan  ke  dalam  sistem  disebut  masukan  sistem,  yang  dapat berupa pemeliharaan (maintenance input) dan sinyal (signal input).
f. Keluaran  Sistem (Output) Hasil  energi  yang  diolah  dan  diklasifikasikan  menjadi  keluaran  yang  berguna. Keluaran  ini  dapat  mennjadi  masukan  bagi  subsistem  yang  lain  seperti  sistem  informasi.  Keluaran  yang dihasilkan adalah informasi.
g. Pengolah  Sistem (Process) Suatu  sistem  dapat  mempunyai  suatu  proses  yang  akan  mengubah  masukan menjadi keluaran.
h. Sasaran (Objectivies) dan Tujuan Sistem memiliki tujuan dan sasaran yang pasti dan bersifat deterministik.
Kalau suatu sistem tidak memiliki sasaran maka operasi.
3. Klasifikasi Sistem
Menurut Menurut Jogiyanto HM., (1999: 687), Sistem dibagi menjadi beberapa bentuk, antara lain: a. Sistem Abstrak
Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide ide yang tidak tampak secara fisik. Sedangkan sistem  fisik  merupakan  sistem  yang  ada  secara  fisik  seperti  sistem  komputer,  sistem  penjualan,  sistem administrasi dan lain sebagainya.
b. Sistem Fisik Sistem Fisik adalah sistem yang ada secara phisik c. Sistem Alamiah
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat oleh manusia, misalnya sistem perputaran  bumi,  terjadinya  siang  dan  malam,  dan  pergantian  musim.  Sedangkan  sistem  buatan  manusia merupakan  sistem  yang  melibatkan  hubungan  manusia  dengan  mesin,  yang  disebut  dengan  human  machine sistem.
4. Sistem Buatan
Sistem Buatan adalah sistem yang dirancang oleh manusia.
5. Sistem Deterministik
Sistem deterministik adalah  sistem  yang beroprasi dengan tingkah laku  yang dapat diprediksi. Sedangkan sistem probabilistik adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi, karena mengandung unsur probabilitas.
6. Sistem Probabilistik
sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas
7. Sistem Terbuka
Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dan tidak dipengaruhi oleh lingkungan luarnya, sedangkan sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan dipengaruhi oleh lingkungan luarnya, yang menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk subsistem lainnya.
8. Sistem Tertutup
Sistem Tertutup adalah sistem yang tidak berhubungan dengan lingkungan luarnya.
9. Konsep Dasar Informasi.
Menurut  Tata  Sutabri  (2012  :  22)  informasi  adalah  data  yang  telah  diklasifikasikan  atau  diolah  atau diinterpretasikan untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.
Informasi juga disebut data yang diproses atau data yang memiliki arti. Informasi merupakan data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang menggunakannya.
1. Kualitas Informasi
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .79
Menurut Tata Sutabri (2012 : 33) kualitas dari informasi tergantung dari tiga hal yaitu :
a. Akurat ( accurate )
b. Informasi harus bebas dari kesalahan dan tidak bias atau menyesatkan.
c. Tepat waktu ( timelines )
d. Informasi  yang  sampai  kepada  penerima  tidak  boleh  terlambar.  Informasi  yang  usang  tidak akan  mempuyai  nilai  lagi,  karena  informasi  merupakan  landasan  didalam  pengambilan keputusan.
e. Relevan ( relevance )
f. Informasi  tersebut  mempuyai  manfaat  untuk  pemakainya,  relevansi  informasi  setiap  orang berbeda.
2. Nilai Informasi
Menurut Tata Sutabri (2012 : 31) nilai informasi didasarkan atas sepuluh sifat yaitu :
a. Mudah diperoleh
Sifat ini menunjukan kemudahan dan kecepatan untuk  meperoleh informasi.
b. Luas dan lengkap
Sifat  ini  menunjukan  kelengkapan  isi  informasi.  Hal  ini  tidak  hanya  mengenai  volumennya,  akan  tetapi  juga mengenai keluaran informasi.
c. Ketelitian
Sifat ini berhubungan dengan tingkat kebebasan dari kesalahan keluaran informasi.
d. Kecocokan
Sifat ini menunjukan seberapa baik keluaran informasi dalam hubungannya dengan permintaan para pemakai.
e. Ketepatan waktu
Sifat ini berhubungan dengan waktu yang dilalui, lebih pendek dari siklus untuk mendapatkan informasi.
f. Kejelasan
Sifat  ini  menunjukan  tingkat  kejelasan  informasi,  informasi  hendaknya  terbebas  dari  istilah- istilah yang tidak jelas.
g. Keluwesan
Sifat ini berhubungan dengan apakah informasi tersebut dapat digunakan untuk membuat lebih dari  suatu  keputusasn,  tetapi  juga  apakah  dapat  digunakan  untuk  lebih  dari  seseorang  pengambil keputusan h. Dapat dibuktikan
Sifat  ini  menunjukan  sejauh  mana  informasi  itu  dapat  diuji  oleh  beberapa  pemakai  hingga sampai didapatkan kesimpulan yang sama.
i. Tidak ada prasangka
Sifat ini berhubungan dengan ada tidaknya keinginan untuk mengubah informasi tersebut guna mendapatkan kesimpulan yang telah diarahkan sebelumnya.
j. Dapat diukur
Sifat ini menunjukan hakikat informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi formal.

## A. Teori Metode Terkait
1. Unified Modeling Language (UML)
Verdi  Yasin  (2012:194)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Rekayasa  Perangkat  Lunak  Berorientasi  Objek menyatakan : “ Unifield Modelling Language (UML) adalah sebuah “bahasa” yang telah menjadi standar dalam industri untuk visualisasi, merancang dan mendokumentasikan sistem piranti lunak. UML menawarkan sebuah standar untuk merancang model sebuah sistem”. Sedangkan Menurut Herlawati dan Widodo (2011:10), UML merupakan singkatan dari “ Unified Modelling Language ” adalah suatu bahasa yang sudah menjadi standar pada
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .80
visualisasi,  perancangan  dan  juga  pendokumentasian  sistem  software.  Adapun  beberapa  jenis  diagram  dari UML sebagai berikut :
1. Use case diagram Use case diagram menggambarkan fungsionalitas yang diharapkan dari sebuah sistem. Yang ditekankan adalah “apa”  yang  diperbuat  system,  dan  bukan  “bagaimana”.  Sebuah  use  case  merepresentasikan  sebuah  interaksi antara aktor dengan system.
Menurut Rosa dan M. Shalahudin (2014:155) adapun simbol dari use case adalah sebagai berikut :
Tabel 2.2 Simbol Use Case Diagram Simbol Keterangan 1. Use Case Fungsionalitas    yang    disediakan  sistem    sebagai unit-unit    yang  saling    bertukar    pesan    antar    unit atau    aktor;    biasanya    dinyatakan  dengan menggunakan  kata  kerja frase nama use case .
2. Aktor/actor Orang,  proses,  atau  sistem  lain  yang  berinteraksi dengan  sistem  informasi  yang  akan  dibuat  di  luar sistem  informasi  yang  akan  dibuat  itu  sendiri,  jadi walaupun  simbol  dari  aktor  adalah  gambar  orang,
tapi  aktor  belum  tentu  merupakan  orang,  biasanya dinyatakan  menggunakan  kata  benda  di  awal  frase nama actor 3. Assosiasi/association Komunikasi  antara  aktor  dan  use  case  yang berpartisilpasi pada use case atau use case memiliki interaksi dengan aktor. 4. Exstensi/extend Relasi use case tambahan kesebuah use case dimana use  case  yang  ditambahkan  dapat  berdiri  sendiri walau  tanpa  use  case  tambahan  itu,  mirip  dengan prinsip  inheritance  pada  pemrograman  berorientasi objek,  biasanya  use  case  tambahan  memiliki  nama depan  yang  sama  dengan  use  case  yang ditambahkan, missal :
Nama Use Case
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .81
Lanjutan Tabel 2.2 Simbol Use Case Diagram Simbol Keterangan
Relasi  use  case  tambahan  kesebuah  use  case dimana  use  case  yang  ditambahkan  dapat berdiri  sendiri  walau  tanpa  use  case  tambahan itu,  mirip  dengan  prinsip  inheritance  pada pemrograman  berorientasi  objek,  biasanya  use case  tambahan  memiliki  nama  depan  yang sama  dengan  use  case  yang  ditambahkan, missal :
Arah  panah  mengarah  pada  use  case  yang ditambahkan,  biasanya  use  case  yang  menjadi extend-nya merupakan jenis yang sama dengan use case yang menjadi induknya. 5. Generalisasi/generalization Hubungan generalisasi dan spesialisasi (umum-khusus)  antara  dua  buah  use  case dimana  fungsi  yang  satu  adalah  fungsi  yang lebih umum dari lainnya, misalnya :
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .82
Lanjutan Tabel 2.2 Simbol Use Case Diagram Simbol Keterangan arah  panah  mengarah  pada  use  case  yang menjadi generalisasinya (umum) 6. Menggunakan / include / uses Relasi  use  case  tambahan  ke  sebuah  use  case dimana use case yang ditambahkan memerlukan  use  case  ini  untuk  menjalankan fungsinya  atau  sebagai  syarat  dijalankan  use case  ini  Ada  dua  sudut  pandang  yang  cukup besar mengenai include di use case : - Include berarti use case yang ditambahkan akan  selalu  di  panggil  saat  use  case tambahan  dijalankan,  missal  pada  kasus berikut :
Sumber : Rosa A.S dan M. Shalahudin (2014:156)

## 2. Class diagram
Class  Diagram adalah  sebuah  spesifikasi  yang  jika  diinstansiasi  akan  menghasilkan  sebuah  objek  dan merupakan  inti  dari  pengembangan  dan  desain  berorientasi  objek. Class menggambarkan  keadaan (atribut/property)  suatu  system,  sekaligus  menawarkan  layanan  untuk  memanipulasi  keadaan  tersebut (metoda/fungsi) .  Class  diagram menggambarkan  struktur  dan  deskripsi class, package  dan  objek  beserta hubungan satu sama lain seperti containment, pewarisan, asosiasi, dan lain-lain.
Adapun simbol yang digunakan dalam classdiagram adalah sebagai berikut : Tabel 2.3 Simbol Class Diagram Simbol Keterangan
ubah data mengolah Hapus
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .83
1. Kelas Kelas pada struktur system 2. Antarmuka/interface Sama dengan konsep interface dalam pemrograman berorientasi objek 3. Asosiasi/association Relasi  antar  kelas  dengan  makna  umum, asosiasi biasanya juga disertai dengan multiplicity 4. Asosiasi berarah/ directed association Relasi  antar  kelas  dengan  makna  kelas  yang satu  digunakan  oleh  kelas  yang  lain,  asosiasi biasanya juga disertai dengan multiplicity 5. Generalisasi Relasi antar kelas dengan makna generalisasi- spesialisasi (umumkhusus) Lanjutan Tabel 2.3 Simbol Class Diagram Simbol Keterangan 6. Kebergantungan/dependensi Relasi antar kelas dengan makna kebergantungan antar kelas. 7. Agregasi/aggregation Relasi  antar  kelas  dengan  makna  semua- bagian ( whole-part).
Sumber : Rosa A.S dan M. Shalahudin (2014:146)
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .84
3. Activity diagram
Activity  diagram menggambarkan  berbagai  alir  aktivitas  dalam  system  yang  sedang  dirancang,  bagaimana masing-masing alir berawal, decision yang mungkin terjadi, dan bagaimana mereka berakhir. Activity diagram juga  dapat  menggambarkan  proses  parallel  yang  mungkin  terjadi  pada  beberapa  eksekusi. Activity  diagram merupakan state  diagram khusus,  di  mana  sebagian  besar state adalah action dan  sebagian  besar  transisi menggambarkan behavior internal sebuah system (dan interaksi antar subsistem)di- trigger oleh selesainya state sebelumnya ( internal processing) .
Adapun simbol yang digunakan dalam Activity diagram adalah sebagai berikut :
Tabel 2.4 Simbol Activity Diagram SIMBOL KETERANGAN 1. Status awal Status awal aktivitas sistem, sebuah diagram  aktivitas  memiliki  sebuah  status awal. 2. Aktivitas Aktivitas yang dilakukan sistem, aktivitas  biasanya  diawali  dengan  kata kerja. 3. Percabangan/ decision Asosiasi  percabangan  dimana  jika  ada pilihan aktivitas lebih dari satu. 4. Penggabungan/join Asosiasi  penggabungan  dimana  lebih  dari satu aktivitas digabungkan menjadi satu. 5. Status akhir Status  akhir  yang  dilakukan  oleh  sistem, sebuah diagram aktivitas memiliki sebuah status akhir. 6. Swimlane Memisahkan organisasi bisnis yang bertanggunga jawab terhadap aktivitas yang terjadi.
Sumber : Rosa A.S dan M. Shalahudin (2014:146)
4. Sequence diagram
Sequence  diagram menggambarkan  interaksi  antar  objek  di  dalam  dan  disekitar  system  (termasuk  pengguna, display ,  dan  sebagainya)  berupa message yang  digambarkan  terhadap  waktu. Sequence  diagram biasa digunakan  untuk  menggambarkan  skenario  atau  rangkaian  langkah-langkah  yang  dilakukan  sebagai respons dari sebuah event untuk menghasilkan output tertentu.

## Aktivitas
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .85
Adapun simbol yang digunakan dalam Sequance Diagram adalah sebagai berikut :
Tabel 2.5  Simbol Sequance Diagram Simbol Keterangan 1. Aktor Atau Tanpa waktu aktif Orang,  proses,  atau  sistem  lain  yang berinteraksi dengan sistem informasi yang akan dibuat diluar sistem informasi  yang  akan  dibuat  itu  sendiri, jadi  walaupun  simbol  dari  aktor  adalah gambar  orang,  tapi  aktor  belum  tentu merupakan  orang,  biasanya  dinyatakan dalam menggunakan kata benda diawal frase nama actor. 2. Garis hidup/ lifeline
Menyatakan kehidupan suatu objek.
Sumber: Rosa A.S dan M. Shalahudin (2014:165)
Lanjutan Tabel 2.5 Simbol Sequance Diagram Simbol Keterangan 3. Aktor Atau Tanpa waktu aktif Orang,  proses,  atau  sistem  lain  yang berinteraksi dengan sistem informasi yang akan dibuat diluar sistem informasi  yang  akan  dibuat  itu  sendiri, jadi  walaupun  simbol  dari  aktor  adalah gambar  orang,  tapi  aktor  belum  tentu merupakan  orang,  biasanya  dinyatakan dalam menggunakan kata benda
diawal frase nama aktor.
Nama Aktor Nama Aktor
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.86
4. Garis hidup/ lifeline Menyatakan kehidupan suatu objek. 5. Objek Menyatakan objek yang berinteraksi pesan. 6. Waktu aktif Menyatakan objek dalam keadaan aktif  dan  berinteraksi,  semuanya  yang terhubungdengan waktu aktif ini adalah  sebuah  tahapan  yang  dilakukan di dalamnya, misalnya Maka cekStatusLogin() dan open() dilakukan  didalam  metode  login().  Aktor tidak memiliki waktu aktif. Lanjutan Tabel 2.5  Simbol Sequance Diagram Simbol Keterangan 7. Pesan tipe create Menyatakan  suatu  objek  membuat  objek yang  lain,  arah  panah  mengarah  pada objek yang dibuat
Nama Objek : nama kelas
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .87
8. Pesan tipe call Menyatakan suatu objek memanggil operasi/metode  yang  ada  pada  objek  lain atau dirinya sendiri, Arah  panah  mengarah  pada  objek  yang memiliki operasi/metode, karena ini memanggil operasi/metode maka operasi/metode  yang  dipanggil  harus  ada pada  diagram  kelas  sesuai  dengan  kelas objek yang berinteraksi. 9. Pesan tipe send Menyatakan bahwa suatu objek mengirimkan data/masukkan/informasi ke  objek  lainnya,  arah  panah  mengarah pada objek yang dikirim. 10. Pesan tipe return Menyatakan  bahwa  suatu  objek  yang telah  menjalankan  suatu  operasi  atau metode  menghasilkan  suatu  kembalian keobjek  tertentu,  arah  panah  mengarah padaobjek yang menerima kembalian. Lanjutan Tabel 2.5 Simbol Sequance Diagram Simbol Keterangan 11. Pesan tipe destroy Menyatakan suatu objek mengakhiri
hidup objek yang lain, arah panah
mengarah pada objek yang diakhiri,
sebaliknya  jika  ada create maka  ada destroy.
Sumber : Rosa A.S dan M. Shalahudin (2014:165)
III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.88
Pada  proses wawancara dan observasi  penulis  menemukan permasalahan pada  pelaporan tim CTB di lapangan yaitu banyak tidak ditemukannya alamat pelanggan praNPC dan juga banyak alamat yang tidak dilengkapi detail nomor rumah, nomor RT dan nomor RW. Sehingga menyebabkan beberapa masalah yang telah penulis rangkum dibawah ini:
a.Terjadinya revenue loss akibat pelanggan praNPC tidak melakukan pembayaran. b.Tim CTB tersesat pada saat menuju lokasi yang memiliki detail tidak lengkap. c.Tim CTB menghabiskan waktu yang cukup banyak untuk mencari alamat rumah dari sistem ataupun menunggu mendapatkan alamat detail dari pihak STO. d.Mengakibatkan target yang didapatkan petugas menurun
Berdasarkan permasalahan yang terjadi tersebut, diperlukan suatu sistem yang dapat melakukan pencarian alamat pelanggan berdasarkan koordinat sehingga dapat ditemukan dengan mudah.

## 3.1. Analisis Proses Sistem Berjalan (SWOT)
Analisa ini didasarkan pada hubungan atau interaksi antara unsur-unsur internal, yaitu kekuatan (strength) dan kelemahan ( Weakness ), terhadap unsur-unsur eksternal yaitu peluang ( opportunities ) dan ancaman ( Treats ).

## Tabel 3. 2 Detail Analisis SWOT
STRENGTH (S) WEAKNESS (W)
Dukungan dari manajemen untuk merancang seb uah sistem. Tersedianya data lengkap dari pihak STO sehing ga dapat diintegrasikan ke sistem baru. Pekerjaan yang tidak efektif, efisien, dan cukup lama karena pegawai kesulitan dalam mencari alamat pelanggan. OPPURTUNITIES (O) THREATS (T) Membangun sistem tracking lokasi pelanggan. Sistem mempermudah pekerjaan tim CTB dalam menindaklanjuti pelanggan yang terdapat kendala saat pembayaran. Menciptakan sistem tracking lokasi pelanggan yang mudah dipahami. Analisis Kebutuhan Organisasi 3.3 Analisis Kebutuhan Data atau Informasi
Penelitian ini membutuhkan data alamat pelanggan praNPC lengkap yang terdapat di pihak STO.
Analisis Software atau Hardware Dalam pembangunan atau development sistem FIND & GO membutuhkan beberapa perangkat keras dan perangkat lunak. Perangkat keras yang perlukan yaitu Monitor, Keyboard, Mouse, Personal Computer (PC) dan handphone dengan operasi sistem android . Beberapa spesifikasi yang direkomendasikan untuk Personal Computer (PC) adalah sebagai berikut: 1. Minimal prosesor intel celeron Dual Core 2,20 GHz
2.Minimal RAM 2 GB
3.Minimal Hard disk 250 GB
Perangkat lunak yang dibutuhkan adalah sebagai berikut:
1. Operating system windows 7 2. XAMPP versi 5.6
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .89
3. Microsoft Visual Studio atau Notepad ++
4. Android Studio versi 4.1
Spesifikasi Handphone yang dibutuhkan: 1. Android versi Kitkat 4.4 2. RAM 2 GB

## 4.IMPLEMENTASI
Analisa Kebutuhan
Tahap untuk mengidentifikasi apa saja yang dilakukan oleh sistem baru, apa yang dibutuhkan dan diinginkan pengguna dengan sistem baru.

## A. Kebutuhan Pengguna
Dalam  aplikasi  ini  hanya  terdapat  satu  pengguna  yang  berinteraksi  dalam  lingkungan  sistem  yaitu  user  CTB (Caring Territory Based). scenario seperti berikut :

## Analisa kebutuhan user
a) User dapat melihat koordinat rumah pelanggan praNPC
b) User dapat melihat koordinat rumah pelanggan praNPC berdasarkan PIC CTB
c) User dapat melihat data pelanggan
d) User dapat melihat garis petunjuk menuju rumah customer
B. Kebutuhan Sistem
Kebutuhan sistem untuk pengembangan aplikasi adalah sebagai berikut :
1) Setelah mendownload aplikasi User CTB dapat melihat titik – titik WO masing – masing CTB di halaman utama.
2) User dapat melihat informasi detail customer setelah melakukan pemilihan icon di dalam peta.
3) User  dapat  memunculkan  garis directions sebagai  petunjuk  arah  untuk  menuju  ke  rumah customer.

## A. Rancangan Diagram Use Case
Use Case Sistem Informasi Pelacakan Pelanggan praNPC PT Telekomunikasi Indonesia
Gambar.IV.  1 Use  Case Sistem  Informasi Pelacakan Pelanggan praNPC PT Telekomunikasi Indonesia Tabel.IV.1 Deskripsi Use Case Sistem Informasi Pelacakan Pelanggan praNPC PT Telekomunikasi Indonesia
Use Case
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .90
Use Case Name Use Case Sistem informasi pelacakan pelanggan praNPC PT Telekomunikasi Indonesia Requirements User CTB dapat memonitoring seluruh lokasi pelanggan praNPC Goal User CTB dapat dengan mudah menemukan lokasi rumah pelanggan praNPC Pre-Conditions User menjalankan sistem informasi pelacakan pelanggan praNPC PT.Telekomunkasi Indonesia Post-Conditions Memonitoring lokasi pelanggan praNPC Failed end Condition Lokasi pelanggan tidak ditemukan Actors User Main Flow/ Basic Path User dapat melihat koordinat rumah seluruh pelanggan praNPC User dapat melihat list CTB User dapat memilih CTB User dapat melihat koordinat pelanggan praNPC berdasarkan PIC CTB User dapat melihat informasi Pelanggan Alternate Flow/ Invariant A -
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.91

## Rancangan Tampilan Sistem Informasi Pelacakkan Pelanggan praNPC PT Telekomunikai Indonesia
a) Implementasi Halaman Utama

## Gambar IV.19. Implementasi Halaman Utama
Halaman utama pada Sistem Informasi Pelacakkan Pelanggan praNPC PT Telekomunikasi Indonesia dapat dilihat pada  Gmbar  IV.19  Terdapat  tampilan  peta  dan  icon  PT  Telekomunikasi  Indonesia  yang  dimaksud  sebagai  titik lokasi pelanggan praNPC.
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.92

## b) Implementasi Halaman List Data CTB

## Gambar IV.20. Implementasi Halaman List Data CTB
Setelah pengguna menekan tombol “View Map Legend” maka akan muncul tampilan halaman list data CTB yang dapat di lihat pada Gambar IV.20. Halaman list data CTB adalah daftar pegawai CTB dimana jika dipilih salah satu list tersebut maka akan memunculkan data pelanggan praNPC sesuai dengan CTB yang dipilih.
Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
DOI: 10.52362/jmijayakarta.v1i2.444
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.93

## c) Implementasi Halaman Data Pelanggan praNPC
Gambar  IV.21.  Implementasi  Halaman  Data  Pelanggan  praNPC Halaman  data  pelanggan  praNPC  akan muncul jika pengguna aplikasi menekan marker yang terdapat di peta. Data pelanggan yang muncul adalah nama pelanggan,  alamat  lengkap  pelanggan,  Bill  id  pelanggan,  nomor  handphone  pelanggan  dan  email  pelanggan. Terdapat  2  tombol  setelah  informasi  pelanggan,  yaitu  tombol View  Map  Legend dan View  Directions. Tombol View Map Legend digunakan untuk mengubah data pelanggan yang ingin di munculkan sesuai dengan CTB yang dipilih.  Tombol View  Directions digunakan  untuk  memunculkan  petunjuk  arah  atau  directions  ke  lokasi pelanggan berdasarkan lokasi pengguna saat ini.
Jurnal Manajemen Informatika Jayakarta Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta .94
d) Implementasi Halaman Directions

## Gambar IV.22. Implementasi Halaman Utama
Gambar  IV.22.  Merupakan  tampilan  dimunculkannya  garis  bantu  atau  directions  menuju  lokasi  pelanggan praNPC yang telah dipilih oleh pengguna.

## IV. KESIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa  sistem  informasi  pelacakkan  dan  pemetaan  visual  membantu mengurangi  masa  waktu  pencarian  alamat  yang  tidak  lengkap  oleh  petugas  CTB  PT.Telekomunikasi
Jurnal Manajemen Informatika Jayakarta Volume 1, Nomor 2, April 2021, halaman 73-95
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta
.95
Indonesia.  Sistem  yang  dikembangkan  dapat  melacak  keberadaan  petugas  yang  sedang  berada  di  lapangan. Sistem  informasi  ini  dapat    menjadi  aplikasi  yang  bisa  di  gunakan  oleh  teknisi  jika  ada  gangguan  internet pelanggan, terlebih lagi disinkronasi dengan maps yang ada sehingga lebih memudahkan dan efisien.

## REFERENSI
[1] Suyanto. (2005). Pengantar Teknologi Informasi untuk Bisnis (Edisi Pert). Yogyakarta: Penerbit Andi. [2] Mulyadi. 2016. Sistem Akuntansi. Jakarta. Salemba Empat.
[3] Mulyani, Sri. 2016. Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Abdi Sistematika.
[4] Marakas GM, O'Brien JA. 2017. Pengantar Sistem Informasi. Jakarta: Salemba Empat.
[5]  Jogiyanto,  H.M.,  2005,  Analisa  dan  Desain  Sistem  Informasi:  Pendekatan  Terstruktur  Teori  dan  Praktik Aplikasi Bisnis, ANDI, Yogyakarta
[6] Dr. Ir. Harijono Djojodihardjo, (1984). Pengantar Sistem Komputer. Erlangga, Bandung
[7] Jogiyanto  Hartono.  (1999).  Analisis  &  Desain  Sistem  Informasi  :  Pendekatan  Terstruktur  Teori  dan Praktek Aplikasi Bisnis. Andi, Yogyakarta
[8] Tata Sutabri. 2012. Analisis Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta [9] Verdi Yasin (2012). Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek . Jakarta : Mitra Wacana Media [10]  A.S  Rosa  ,  dan  M.Shalahuddin.  2014.  Rekayasa  Perangkat  Lunak  Struktur  dan  Berorientasi  Objek. Bandung : Informatika.
[11]  Benni  Triyono,  Sri  Purwanti,  Verdi  Yasin  (2017)  “Rekayasa  Perangkat  Lunak  Sistem  Informasi Pengiriman  Dan  Penerimaan  Surat  Atau  Paket  Berbasis  Web”, Journal  of  Information  System, Applied, Management, Accounting and Research, e-ISSN: 2598-8719. p-ISSN: 2598-8700.Vol.1 No.1
(30 Desember 2017) p46-53 http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/12
[12]  Julinda  Maya  Paramudita,  Verdi  Yasin  (2019)  “Perancangan  Aplikasi  Sistem  Penyewaan  Alat  Berat“, Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, e-ISSN: 2598-8719. p-ISSN: 2598-8700.Vol.3 No.1 (20 Februari 2019) p23-29
http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/73
[13]  Muryan  Awaludin,  Verdi  Yasin  (2020)  “Application  Of  Oriented  Fast  And  Rotated  Brief  (Orb)  And Bruteforce Hamming In Library Opencv For Classification Of Plants”, Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, e-ISSN: 2598-8719. p-ISSN: 2598-8700.Vol.4 No.3
(14 Agustus 2020) p51-59 http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/247
[14]  Ifan  Junaedi,  Dimas  Abdillah,  Verdi  Yasin  (2020)  “Analisis  Perancangan  Dan  Pembangunan  Aplikasi Business  Intelligence  Penerimaan  Negara  Bukan  Pajak  Kementerian  Keuangan  RI”, Journal  of Information  System,  Applied,  Management,  Accounting  and  Research,  e-ISSN: 2598-8719.  p- ISSN: 2598-8700.Vol.4 No.3 (14 Agustus 2020) p88-101 http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar/article/view/249