## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA APLIKASI BUKALAPAK
Muhammad Subkhan dan Eva Fikria S
STIE Widya Wiwaha Email: msubkhan@stieww.ac.id Informasi Naskah Abstrak Diterima: 22 November  2022 Revisi: 25 November 2022 Terbit: 30 Desember 2022
This study aims to determine the effect of Trust, Ease of use and Risk Perception on the Purchase Decision of Bukalapak Application  Users  among  the  Umbulharjo  Community.  This type  of  research  is  survey  research  with  a  quantitative approach.  The  population  in  this  study  are  all  Bukalapak Application  Users  who  live  in  the  Umbulharjo  Region  and have  made  purchases  on  the  Bukalapak  application.  The sampling  technique  used  was  purposive  sampling.  The respondents  collected  were  100  respondents.  Research  data includes  primary  data  and  secondary  data.  The  data collection technique uses an online google form questionnaire with a link  (  https://bit.ly/kuisBLfu  ), which is distributed  via  WhatsApp.  Tests  in  this  study  using  Validity Test,  Reliability,  t  test,  F  test,  Multiple  Linear  Regression, Correlation  Coefficient  Test  (R),  and  Coefficient  of Determination  Test  (R 2 ).  The  results  of  this  study  indicate that  partially  the  trust  variable  has  a  significant  effect  on purchasing  decisions  where  the  significant  value  is  0.026  < 0.05.  The  Ease  of  use  variable  has  a  significant  effect  on purchasing  decisions  where  the  significant  value  is  0.000  < 0.05.  Risk  perception  variable  has  a  significant  effect  on purchasing  decisions  where  the  significant  value  is  0.023  < 0.05.  Meanwhile,  it  is  simultaneously  known  that  the variables  of  Trust,  Ease  of  use  and  Risk  Perception  have  a significant  effect  on  Purchase  Decisions  where  the significant  value  is  0.000  <  0.05.  In  addition,  the  results  of the R Square calculation of Trust, Ease and Risk Perception of  0.562  or  56.2%  of  Purchase  Decisions,  while  the remaining  43.8%  are  influenced  by  other  factors  not examined in this study. Keywords: Trust,  Ease,
Risk
Perception,
Purchase Decision.

## JURNAL MANAJEMEN
Terbit online : http://jurnalfe.ustjogja.ac.id

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  saat  ini  sangat  berkembang  pesat,  bahkan diseluruh  dunia  teknologi  digunakan  sebagai  alat  bantu  manusia  untuk menghasilkan  keuntungan  salah  satunya  di  jaringan  internet.  Dalam  kegiatan pemasaran  melalui  sosial  media  memungkinkan  pemasar  untuk  menerapkan strategi  pemasaran  interaktif  dimana  konsumen  tidak  lagi  bertindak  sebagai peserta  pasif  yang  hanya  menerima  iklan  sebelum  melakukan  pembelian, melainkan  juga  ikut  proaktif  dan  interaktif  dalam  kegiatan  pemasaran.  Terdapat banyak  faktor  yang  menyebabkan  konsumen  bersikap  proaktif  dan  interaktif dalam  berbelanja  di  situs  internet  salah  satunya  karena  biaya  yang  murah  dan terjangkau.  Hal  ini  juga  yang  akan  membuat  para  pengguna  akan  lebih  mudah dalam melakukan Keputusan Pembelian secara online .
Keputusan  Pembelian  adalah  bagian  dari  perilaku  konsumen  dimana perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, organisasi memilih,  membeli,  menggunakan  dan  bagaimana  barang,  jasa,  ide  atau pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  mereka (Kotler  & Amstrong,  2016:177).  Dalam  hal  ini,  keputusan  pembelian  di  pengaruhi  oleh beberapa faktor lain salah satunya adalah kepercayaan.
Faktor penting yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian adalah faktor kepercayaan  (Pavlou  &  Geffen,  2002:667-668).  Dalam  pelaksanaan  penjualan secara online tentu saja tidak terlepas dari faktor Kepercayaan dimana hal tersebut menjadi  salah satu  kunci  dalam melakukan transaksi  jual beli. Namun  dalam hal ini  sangat  perlu  memahami  pentingnya  bagi  konsumen  untuk  berbelanja  dengan aman pada layanan  yang  dapat  dipercaya.  Faktor penting selanjutnya  yang dapat mempengaruhi  Keputusan  pembelian  adalah  faktor  kemudahan.  Kemudahan dalam  menggunakan  situs  internet  juga  mendukung  konsumen  untuk  melakukan transaksi  online.  Faktor  Kemudahan  juga  terkait  dengan  bagaimana  operasional bertransaksi  secara online dimana  transaksi  tersebut  bisa  membuat  resiko  bagi konsumen untuk ragu melakukan transaksi secara online .
Faktor penting lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembeliaan secara online adalah Persepsi Risiko, dimana Persepsi Risiko juga menentukan seseorang dalam  melakukan  pembelian  secara  online.  Persepsi  Risiko  yang  semakin  tinggi menyebabkan  seseorang  mempunyai  ketakutan  lebih  tinggi  saat  bertransaksi secara online , begitu juga sebaliknya.
Dalam  hal  ini  variabel  kepercayaan,  kemudahan  akses  dan  persepsi  risiko dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  sehingga  perlu  mengetahui  dampak ketiga variabel tersebut  pada keputusan pembelian bagi masyarakat.  Oleh karena itu konsumen dalam hal ini sangat disarankan agar tetap berhati-hati dalam dalam melakukan transasksi pembelian online. Walaupun dalam hal transaksi ada pihak ketiga atau sebagai penengah, namun dalam hal risiko seperti barang yang dikirim ternyata rusak, berbeda dengan aslinya, dan sebagainya bisa saja terjadi.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  maka  penulis  tertarik  melakukan penelitian  dengan  judul  :  Faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  Keputusan Pembelian    pada  Pengguna  Aplikasi  Bukalapak  menggunakan  variabel kepercayaan, Kemudahan Akses dan Persepsi Risiko untuk mengukur Keputusan Pembelian  Pengguna Aplikasi Bukalapak di Umbulharjo.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  membatasi  masalah  dengan  meneliti  tiga
faktor  yang  mempengaruhi  variabel  penelitian  yang  berupa:  kepercayaan, kemudahan  akses  dan  persepsi  risiko  yang  diprediksi  dapat  mempengaruhi keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Bukalapak di Umbulharjo.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan,  maka  dapat  dirumuskan permasalahan  sebagai  berikut  :  Apakah  kepercayaan,  kemudahan  akses,  dan persepsi  risiko  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  di  Bukalapak?,  dan  Apakah  kepercayaan,  kemudahan  akses  dan persepsi  risiko  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian di Bukalapak?
Adapun  tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  :  untuk  menguji  pengaruh kepercayaan,  kemudahan  akses,  dan  persepsi  risiko  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  pengguna  Aplikasi  Bukalapak  di  kalangan  masyarakat Umbulharjo.;  dan  untuk  menguji  pengaruh  kepercayaan,  kemudahan  akses  dan persepsi  risiko  secara  silmutan  terhadap  keputusan  pembelian  pengguna  aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.

## KAJIAN PUSTAKA
Perdagangan Elektronik (E-commerce)
a. Pengertian Perdagangan Elektronik (E-commerce) E-Commerce adalah  proses  membeli  dan  menjual  atau  tukar  menukar produk, jasa dan informasi melalui komputer (Sarwono, 2012:1). E-commerce juga  merupakan  penggunaan  internet  dan  web  untuk  transaksi  bisnis  atau secara  formal  yang  didefinisikan  sebagai  transaksi  perdagangan  yang memungkinkan  secara  digital  antar  organisasi  dengan  organisasi  atau  dengan individu serta antar individual dengan individual ( Laudon, 2010 : 8 ).
b. Model E-Commerce
Menurut  Romindo,  dkk  (2019  :  4)  kegiatan  bisnis e-commerce mencakup  banyak  hal,  untuk  membedakan e-commerce dibagi  menjadi beberapa  tipe,  diantaranya: Business-to-Business (B2B), Business-to- Consumer (B2C), Business-to-Government (B2G),  dan Consumer-to- Consumer (C2C). Beberapa keuntungan perdagangan elektronik E-Commerce bagi  perusahaan,  konsumen  dan  masyarakat  umum  adalah  sebagai  berikut  : keuntungan  bagi  perusahaan  (memperpendek  jarak,  perluasan  pasar,  efisien) dan keuntungan bagi konsumen (efektif, aman, fleksibel).

## Keputusan Pembelian
Keputusan  Pembelian  merupakan  kegiatan  pemecahan  masalah  yang dilakukan  individu  dalam  pemilihan  alternatif  perilaku  yang  sesuai  dari  dua alternatif  perilaku  atau  lebih  dan  dianggap  sebagai  tindakan  paling  tepat  dalam membeli  dengan  terlebih  dahulu  melalui  tahapan  proses  pengambilan  keputusan (Firmansyah,  2018  :  27).  Pengambilan  keputusan  konsumen  meliputi  semua proses  yang  dilalui  konsumen  untuk  mengenali  masalah,  mencari  solusi, mengevaluasi  alternatif  dan  memilih  di  antara  pilihan-pilihan  (Sopiah  & Sangadji, 2013 : 332 ).
Ada  lima  tahap  proses  pengambilan  keputusan  pembelian.  Menurut (Firmansyah,  2018 :  27 ), proses pembelian oleh konsumen secara umum adalah sebagai  berikut  :  pengenalan  kebutuhan  ( need  recognition ),  pencarian  informasi ( information  research ),  evaluasi  berbagai  alternatif  ( alternative  evaluation ), keputusan  pembelian  ( purchase  decision ),  dan  perilaku  pasca  pembelian
( postpurchase behaviour ).
Faktor  pendorong  yang  sangat  kuat  dalam  pengambil  Keputusan Pembelian  konsumen  dipengaruhi  oleh  sejumlah  orang  memiliki  keterlibatan dalam  Keputusan  Pembelian  (  Hasan,    2011:  138  ).  Orang  yang  memiliki keterlibatan  dalam  Keputusan  Pembelian  adalah  sebagai  berikut  : intitator, influence, decider, buyer, dan user .
Adapun  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur  keputusan  pembelian adalah sebegai berikut:  sesuai kebutuhan, mempunyai manfaat, ketepatan dalam membeli produk, dan pembelian berulang.

## Kepercayaan
Kepercayaan  adalah  suatu  gagasan  deskriptif  yang  dimiliki  seseorang terhadap  sesuatu  (Setiadi,  2010  :  14).  Kepercayaan  merupakan  salah  satu  dari faktor  psikologis  dalam  mempengaruhi  perilaku  konsumen.  Dalam  transaksi secara  online,  Kepercayaan  muncul  ketika  salah  satu  pihak  yang  terlibat  telah mendapat  kepastian  dari  pihak  lainnya,  serta  mau  dan  bisa  memberikan kewajibannya.
Menurut (Zikmund, 2013 : 1274), kepercayaan berkaitan dengan emotional bonding yaitu  kemampuan  seseorang  untuk  mempercayakan  perusahaan  atau sebuah merek untuk melakukan atau menjalankan sebuah fungsi.
Berdasarkan  pengertian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  kepercayaan adalah  suatu  gagasan  deskriptif  yang  dimiliki  seseorang  terhadap  sesuatu. Kepercayaan  muncul  ketika  salah  satu  pihak  yang  terlibat  telah  mendapat kepastian  dari  pihak  lainnya,  serta  mau  dan  bisa  memberikan  kewajibannya. Dalam  bisnis  online,  Kepercayaan  adalah  hal  penting  yang  harus  diperhatikan. Hal  ini  dikarenakan  dalam  transaksi  online  konsumen  tidak  dapat  bertatap  muka secara langsung dengan penjual.
Terdapat  tiga  faktor  utama  yang  membentuk  kepercayaan  terhadap  merek atau produk/jasa yaitu: karakteristik produk/jasa, karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik hubungan produk/jasa dengan konsumen
Mengenai  indikator  Kepercayaan  terdiri  atas  4  (empat)  komponen  yaitu: integritas  ( integrity ),  kemampuan (ability), kebaikan  ( benevolence ),  dan kompetensi ( competence ). Kemudahan ( Ease of Use )
Dalam buku (Hartono, 2007 : 114), kemudahan didefenisikan sebagai sejauh mana  seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari masalah. Kemudahan juga dapat dikatakan sebagai keyakinan akan kemanfaatan, yaitu  tingkatan  dimana  user  percaya  bahwa  penggunaan  teknologi  atau  sistem akan meningkatkan performa mereka dalam bekerja.
Ease  of  use yang  berhasil  seharusnya  bisa  digunakan  semudah  mungkin tanpa  dengan  proses  yang  bisa  memberatkan  para  pemakainya.  Para  pemakai sistem informasi ini percaya akan adanya sistem informasi yang mudah dipahami, lebih  fleksibel,  serta  mudah  pengoperasiannya  seperti  karakteristik  kemudahan dalam penggunaan (Turban et al. 2010 : 18).
Dari  definisi  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  Kemudahan  merupakan sistem  dalam  membeli  sebuah  produk  secara  online  maka  konsumen  dapat  lebih mudah  dalam  berinteraksi,  mudah  melakukan  transaksi,  dapat  mencapai  suatu informasi  dengan  mudah  srta  tidak  membuat  konsumen  bingung  dan  tidak nyaman, sehingga nantinya dapat menjaga loyalitas dan kepuasan konsumen.
Adapun  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kemudahan  dalam  melakukan keputusan  pembelian  secara  online  adalah  sebagai  berikut  :  produk  tersedia dengan  deskripsinya,  berbagai  macam  pembayaran  produk  tersedia,  jangkauan pengiriman  barang  semakin  luas,  dapat  diakses  melalui  berbagai  media,  dan tersedia berbagai promo menarik (promotion).
Adapun  indikator  untuk  mengukur  Kemudahan  adalah  sebagai  berikut: mudah  dipelajari (easy  to  learn), dapat  dikontrol (controllable), jelas  dan  dapat dipahami (clear  and  understandable), fleksibel (flexible), dan mudah  digunakan
(easy to use) . Persepsi Risiko
Persepsi Risiko merupakan kombinasi dari konsekuensi negatif dan ketidakpastian yang  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Pengetahuan  yang banyak dan pengalaman tentang platform, penjual dan produk dalam e-commerce akan  menurunkan  risiko  sehingga  menaikkan  niat  beli  (Ariyanti  &  Iriani,  2014  : 1188).
Persepsi  Risiko  sebagai  ketidakpastian  yang  dihadapi  konsumen  ketika mereka  tidak  dapat  meramalkan  dampak  dari  Keputusan  Pembelian  mereka (Schiffman  &  Kanuk,  2010  :  201).  Keputusan  konsumen  untuk  menunda  hingga menghindari  Keputusan  Pembelian  sangat  dipengaruhi  oleh  risiko  yang  muncul saat  proses  pertimbangan  oleh  konsumen.  Risiko  menjadi  isu  yang  selalu mengiringi sistem belanja online.
Berdasarkan  pengertian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  Risiko merupakan salah satu  yang dihadapi ketika ingin melakukan proses pengambilan keputusan yang demikian menggambarkan adanya keterlibatan konsumen dengan suatu produk. Risiko yang dipersepsikan menimbulkan ketidakpastian yang secara alami  ditunjukkan  dalam  transaksi  online.  Ketidakpastian  tersebut  mencakup ketidakpastian  lingkungan  dan  ketidakpastian  perilaku  konsumen  dalam menggunakan aktifitas transaksi online sebagai salah satu elemen e-commerce. Tipe  risiko  utama  yang  dirasakan  oleh  konsumen  ketika  mengambil Keputusan  Pembelian  (Ariyanti  &  Iriani,  2014  :  1189)  meliputi  : performance risk, physical risk, financial risk, social risk, psychological risk, dan time risk. .
Perumusan Hipotesis
1. Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian
Penelitian Mauludiyahwati Septi (2017) menyimpulkan bahwa Kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Penelitian Nawangsari  &  Karmayanti  (2018)  menyimpulkan  bahwa  Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap  keputusan pembelian. Dengan demikian peneliti memprediksi  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  Kepercayaan  terhadap Keputusan Pembelian.
2. Pengaruh Kemudahan Akses terhadap keputusan pembelian
Penelitian  Ardyanto,  dkk  (2015)  menyimpulkan  bahwa  Kemudahan berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  secara  online.  Penelitian Nawangsari & Karmayanti (2018) menyimpulkan bahwa kemudahan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian peneliti memprediksi terdapat pengaruh signifikan antara kemudahan terhadap keputusan pembelian.
3. Pengaruh Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  penelitian  Rahmadi  Heksawan  &  Deni  Malik  (2016) menyimpulkan  bahwa  persepsi  risiko  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian.  Mauludiyahwati  Septi  (2017)  menyimpulkan  bahwa  persepsi  risiko memiliki  pengaruh  signifiikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Weasaga  Marlina Sari (2020) menyimpulkan bahwa persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Dengan  demikian  peneliti  memprediksi  terdapat  pengaruh signifikan antara persepsi risiko terhadap keputusan pembelian.
4. Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Akses dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  Penelitian  Weasaga  Marlina  Sari  (2020)  menyimpulkan bahwa  pengaruh  Kepercayaan  dan  Kemudahan  akan  Persepsi  Risiko  secara simultan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Dengan demikian  peneliti  memprediksi  terdapat  pengaruh  signifikan  secara  simultan antara  kepercayaan,  kemudahan  dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan pembelian.
Formulasi Hipotesis Hipotesis dalam penelitian ini dapat dikelompokkan sebagai berikut: H 1 : Diduga kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna Aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.
H 2 :  Diduga  kemudahan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pengguna Aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.
H 3 :Diduga persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi Bukalapak di kalangan Masyarakat Umbulharjo.
H 4 :Diduga  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Persepsi  Risiko  secara  simultan berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pengguna  Aplikasi Bukalapak di Kalangan masyarakat Umbulharjo.

## METODOLOGI PENELITIAN Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  responden  pengguna  aplikasi  Bukalapak  yang tinggal  di  Umbulharjo  dan  pernah  melakukan  pembelian  produk  di  Bukalapak. Penelitian ini dimulai pada bulan Agustus sampai dengan bulan September 2021.

## Jenis Sumber Data
Data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  adalah  data  primer.  Peneliti mengumpulkan  data  langsung  yang  diperoleh  dari  hasil  kuesioner online yang dibagikan  kepada  para  responden  Pengguna  Aplikasi  Bukalapak  yang  tinggal  di Wilayah Umbulharjo dan pernah melakukan pembelian produk di Bukalapak.

## Variabel Penelitian
Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu :
1. Variabel Dependen (Terikat)
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  variabel  dependen  adalah Keputusan Pembelian (Y).
2. Variabel Independen (Bebas)
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  tiga  variabel  independen  yaitu: Kepercayaan (X 1 ), Kemudahan akses(X 2 ) dan Persepsi risiko (X 3 ).

## Definisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional dalam penelitian variabel ini adalah sebagai berikut :
Tabel 1

## Operasional Variabel
No Variable Definisi Operasional Variabel Indikator 1 Keputusan Pembelian (Y) Keputusan pembelian merupakan kegiatan pemecahan masalah yang dilakukan individu dalam pemilihan alternatif perilaku yang sesuai dari dua alternatif perilaku atau lebih dan dianggap sebagai tindakan yang paling tepat dalam membeli dengan terlebih dahulu melaui tahapan proses pengambilan keputusan (Firmansyah, 2018 :27) a. Sesuai kebutuhan b. Mempunyai manfaat c. Ketepatan dalam memberi produk d. Pembelian berulang 2 Kepercayaan (X 1 ) Kepercayaan adalah suatu gagasan deskriptif yag dimiliki seseorang terhadap sesuatu. Kepercayaan merupakan salah satu dari faktor psikologis dalam mempengaruhi perilaku konsumen (Setiadi, 2010:14) a. Integritas ( integrity )
b. Kemampuan
(ability)
c. Kebaikan ( benevolence ) d. Kompetensi ( competence ) 3 Kemudahan Akses (X 2 ) Kemudahan didefenisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari masalah (Hartono, 2007:114) a. Mudah dipelajari (easy to learn) b. Dapat dikontrol (controllable) c. Jelas dan dapat dipahami (clear and understandable) d. Fleksibel (flexible) e. Mudah digunakan (easy to use) 4 Persepsi Risiko (X 3 ) Persepsi risiko merupakan kombinasi dari konsekuensi negatif dan ketidakpastian yang akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen (Ariyanti & Iriani, 2014:1188) a. Risiko keuangan b. Risiko fungsional c. Risiko psikologis dan sosial d. Risiko waktu

## Alat dan Tehnik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini  adalah kuesioner online dengan  menggunakan google  form ,  artinya  kuesioner  tersebut  langsung diberikan kepada responden menggunakan bantuan google form ( https://bit.ly/kuisBLfu ) dan  responden  dapat  memilih  salah  satu  dari  alternatif jawaban  yang  telah  tersedia.  Dalam  penelitian  ini  skala  pengukuran  yang
digunakan adalah skala likert .

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Bukalapak yang tinggal di Wilayah  Umbulharjo  dan  pernah  melakukan  pembelian  produk  di  Bukalapak. Namun  populasi  dalam  penelitian  ini  masih  sulit  untuk  diketahui  jumlahnya. Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.
Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan rumus lemeshow, hal ini dikarenakan jumlah populasi tidak diketahui atau tidak terhingga. Berikut rumusnya yaitu :
n = (Z 1 / 2 a) 2 . S 2 E 2 n = (Z 1 / 2 a) 2 . p . q E 2
Keterangan :
E :    Deviasi  sampling  maksimum  yang  diinginkan  peneliti  (keputusan subjektif)
Z : Luas kurva normal standar (dapat diliat pada tabel Z)
a : Tingkat kesalahan data yang ditoleransi peneliti
S : Standar deviasi sampel (berdasarkan pengalaman)
p : Nilai proporsi dari bagian populasi
q : Nilai proporsi selain p
N :  Jumlah populasi penelitian
n :  Jumlah Sampel
Sampel yang dihitung berdasarkan rumus dari populasi yang tidak diketahui jumlahnya sebanyak 100 responden.

## Teknik  Analisis Data
Dalam menganalisis data, peneliti menggunakan metode analisis sebagai berikut : uji  instrumen  penelitian  (uji  validitas,  uji  reliabilitas),  uji  asumsi  klasik  (uji normalitas,  uji  multikolinearitas  ,  uji  heteroskedastisitas),  uji  hipotesis  (uji  t  (uji parsial),  uji  F  (uji  simultan)),  analisis  regresi  linear  berganda,  analisis  korelasi ganda (R), dan koefisien determiasi ( adjusted R 2 ). ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Statistik Deskriptif Karakteristik Responden
a. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yang diperoleh dalam penelitian ini disajikan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid laki-laki 42 42.0 42.0 42.0 Perempuan 58 58.0 58.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik  responden  berdasarkan  usia  yang  diperoleh  dalam penelitian ini disajikan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18  s/d 20 Tahun 18 18.0 18.0 18.0 20 s/d 30 Tahun 68 68.0 68.0 86.0 30 s/d 40 Tahun 12 12.0 12.0 98.0 40 s/d 50 Tahun 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

## c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik  responden  berdasarkan  pekerjaan  yang  diperoleh  dalam penelitian ini disajikan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjan Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ibu Rumah Tangga 7 7.0 7.0 7.0 Karyawan 13 13.0 13.0 20.0 Lainnya 18 18.0 18.0 38.0 Pegawai 8 8.0 8.0 46.0 Pelajar / Mahasiswa 46 46.0 46.0 92.0 Wirausaha 8 8.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

## Hasil Analisis Data
1. Uji Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
1) Uji validitas variabel keputusan pembelian (Y). Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  variabel  keputusan  pembelian  (Y) memiliki  nilai  signifikan  0.000  <  0.05,  sehingga  semua  butir  pertanyaan variabel keputusan pembelian (Y) dinyatakan valid.
2) Uji  validitas  variabel  kepercayaan  (X 1 ),  variabel  kemudahaan  (X 2 ),  dan variabel persepsi risiko (X 3 ).
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada  variabel  kepercayaan  (X 1 ),  variabel kemudahaan  (X 2 ),  dan  variabel  persepsi  risiko  (X 3 )  masing-masing memiliki  nilai  signifikan  0.000  <  0.05,  sehingga  semua  butir  pertanyaan pada  variabel  Kepercayaan  (X 1 ),  variabel  kemudahaan  (X 2 ),  dan  variabel persepsi risiko (X 3 ) dinyatakan valid.
b. Uji Reliabilitas
Berdasarkan  hasil  uji    reliabilitas  pada  variabel  keputusan  pembelian  (Y), kepercayaan  (X 1 ),  kemudahan  (X 2 ),  dan  persepsi  risiko  (X 3 ),  maka  dapat dilihat  bahwa  hasil  perhitungan  diketahui  besarnya  nilai cronbach’s  alpha keputusan pembelian (Y) sebesar 0.852 > 0.60, kepercayaan (X 1 ) sebesar 0.863
> 0.60, kemudahan (X 2 ) 0.886 > 0.60 dan persepsi risiko (X 3 ) sebesar 0.869 > 0.60, artinya semua indikator-indikator dalam penelitian ini sudah reliabel.
2. Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  menunjukan  bahwa  nilai asymp.  Sig. ( 2-tailed )  sebesar  0.276  >  0.05,  artinya  semua  data  dalam  penelitian  ini berdistribusi normal.
b) Uji Multikolinearitas
Berdasarkan  hasil  uji  multikolineritas  menunjukan  bahwa  variabel
Kepercayaan  memiliki  nilai tolerance sebesar  0.502  dan  VIF  1.991,  variabel Kemudahan  memiliki  nilai tolerance sebesar  0.513  dan  VIF  1.948  dan variabel Persepsi Risiko memiliki nilai tolerance sebesar 0.969 dan VIF 1.032, Artinya  tidak  terjadi  multikolinieritas  pada  data  dalam  penelitian  ini  karena seluruh nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10.
c) Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  hasil  uji  Glejser  heteroskedastisitas  menunjukan  bahwa variabel  Kepercayaan  (X 1 )  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0.917    >  0.05, variabel  Kemudahan (X 2 )  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0.915  >  0.05,  dan variabel  Persepsi  Risiko  (X 3 )  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0.530  >  0.05, artinya tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada data dalam penelitian ini.
3. Uji Hipotesis
a) Uji t (Parsial)
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  secara  parsial  masing  - masing  variabel  independen  terhadap  variabel  dependennya  hasil  uji  t  dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Berdasarkan  tabel  5  dapat  diketahui  bahwa  hasil  uji  t  pada  variabel kepercayaan,  kemudahan  dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  pembelian Pengguna Aplikasi Bukalapak di Kalangan Masyarakat Umbulharjo ialah:
1) Dari hasil uji t variabel kepercayaan (X 1 ) diperoleh nilai signifikan sebesar 0.026 < 0.05 maka Hipotesis 1 diterima. Artinya variabel kepercayaan (X 1 ) berpengaruh secara signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.
Tabel 5
Uji t Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.763 1.930 1.432 .155 Kepercayaan (X1) .225 .099 .216 2.264 .026 Kemudahan (X2) .514 .087 .554 5.879 .000 Persepsi Resiko (X3)  .129 .056 .159 2.316 .023
2) Dari hasil uji t variabel kemudahan (X 2 ) diperoleh nilai signifikan sebesar 0.000 < 0.05 maka Hipotesis 2 diterima. Artinya variabel kemudahan (X 2 ) berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian Pengguna Aplikasi Bukalapak di Kalangan Masyarakat Umbulharjo.
3) Dari  hasil  uji  t  variabel  persepsi  risiko  (X 3 )    diperoleh  nilai  signifikan sebesar 0.023 < 0.05 maka Hipotesis 3 diterima. Artinya variabel persepsi resiko  (X 3 )  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian  pengguna  aplikasi  Bukalapak  di  kalangan  masyarakat Umbulharjo.
b) Uji F (Simultan)
Perhitungan pada uji F (perhitungan secara simultan) dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tabel 6 Uji F ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 616.539 3 205.513 41.098 .000 a Residual 480.051 96 5.001 Total 1096.590 99
Dari hasil uji F pada tabel 6, diperoleh nilai signifikan sebesar 0.000 < 0.05  maka  Hipotesis  diterima,  artinya  variabel  kepercayaan,  kemudahan,  dan persepsi  risiko  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian pengguna aplikasi Bukalapak di kalangan Masyarakat Umbulharjo.
4. Analisis Regresi Linear Berganda
Berdasarkan  tabel  4.4  diatas  persamaan  regresi  linier  berganda  adalah sebagai berikut :
Hasil analisis Persamaan regresi diatas dapat disimpulkan sebagai berikut: a) Nilai  konstanta  pada  kolom b unstandardized  coefficient diperoleh  nilai sebesar  2.763,  artinya  apabila  seluruh  variabel  bebas  (kepercayaan, kemudahan dan persepsi risiko) dianggap konstan atau nilainya 0, maka nilai rata-rata variabel terikat (keputusan pembelian) adalah sebesar 2.763 satuan.
b) Nilai koefisien regresi variabel kepercayaan (X 1 ) diperoleh nilai sebesar 0.225 satuan,  sedangkan  variabel  independen  lainnya  (kemudahan  dan  persepsi risiko) nilainya tetap dan variabel kepercayaan (X 1 ) mengalami kenaikan satu satuan  maka  variabel  dependen  (keputusan  pembelian  Y)  meningkat  sebesar 0.225 satuan.  Dengan kata lain jika kepercayaan (X 1 ) meningkat 1.000 satuan maka  keputusan  pembelian  (Y)  meningkat  sebesar  225  satuan.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel  Kepercayaan  berkonstribusi  positif  terhadap Keputusan  Pembelian.  Semakin  meningkat  kepercayaan  pengguna  aplikasi Bukalapak  maka  akan  diikuti  dengan  meningkatnya  Keputusan  Pembelian Pengguna aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.
c) Nilai koefisien regresi variabel Kemudahan (X 2 ) diperoleh nilai sebesar 0.514 satuan,  sedangkan  variabel  independen  lainnya  (kepercayaan  dan  persepsi risiko)  nilainya  tetap  dan  variabel  Kemudahan  mengalami  kenaikan  satu
Y = 2.763+0,225X 1 +0,514X 2 +0,129X 3 +e
satuan  maka  variabel  dependen  (keputusan  pembelian  Y)  meningkat  sebesar 0.514  satuan.  Dengan  kata  lain  apabila  kemudahan  (X 2 )  meningkat  1.000 satuan  maka  keputusan  pembelian  (Y)  meningkat  sebesar  514  satuan.  Hal tersebut  menunjukkan  bahwa  Kemudahan  berkonstribusi  positif  terhadap Keputusan  Pembelian.  Semakin  meningkat  kemudahan  pengguna  aplikasi Bukalapak  maka  akan  diikuti  dengan  meningkatnya  keputusan  pembelian pengguna aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.
d) Nilai  koefisien  regresi  variabel  persepsi  risiko  (X 3 )  diperoleh  nilai  sebesar 0.129  satuan,  sedangankan  variabel  independen  lainnya    (Kepercayaan  dan Kemudahan)  nilainya  tetap  dan  variabel  persepsi  risiko  (X 3 )  mengalami kenaikan  satu  satuan  maka  variabel  dependen  (keputusan  pembelian  Y) meningkat sebesar 0.129 satuan. Dengan kata lain apabila persepsi risiko (X 3 ) mengalami  kenaikan 1.000 satuan  maka keputusan pembelian  (Y) meningkat sebesar  129  satuan.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  Kemudahan berkonstribusi  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Semakin  meningkat persepsi  risiko  pengguna  aplikasi  Bukalapak  maka  akan  diikuti  dengan meningkatnya keputusan pembelian pengguna aplikasi Bukalapak di kalangan Masyarakat Umbulharjo.
5. Uji Koefisien Korelasi (R)
Berdasarkan uji koefisien korelasi (R) dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 7
Uji Koefisien Korelasi (R) Model Summary Model R R Squar e Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Chang e df1 df2 Sig. F Change 1 .750 a .562 .549 2.236 .750 a 41.098 3 96 .000
Dari  tabel  7  diatas  menunjukan  bahwa  nilai  koefisien  korelasi  diperoleh nilai sebesar 0.750 yang artinya derajat hubungan antara kepercayaan, kemudahan dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  pembelian  merupakan  kategori  korelasi yang kuat.
6. Uji Koefisien Determiasi (R 2 ) Berdasarkan  uji  koefisien  korelasi  (R 2 )  dapat  dilihat  pada  tabel  4.6  nilai koefisien  determinasi  (R 2 )  terdapat  pada  nilai adjusted  R  Square sebesar  0.562, artinya  kemampuan  variabel  bebas  dalam    menjelaskan  variabel  terikat  adalah sebesar  56.2%  sisanya  43.8%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dibahas dalam penelitian ini.
Pembahasan
1. Pengaruh  Kepercayaan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pengguna Aplikasi Bukalapak di Kalangan Masyarakat Umbulharjo
Dalam  penelitian  ini  terbukti  adanya  pengaruh  signifikan  variabel Kepercayaan  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Hal  ini  relevan  dengan penelitian  Mauludiyahwati  Septi  (2017)  yang  menyimpulkan  bahwa Kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Kemudian penelitian Nawangsari & Karmayanti (2018) juga menyimpulkan bahwa  kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.
Maka  dalam  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  kepercayaan  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pengguna  Aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.
2. Pengaruh  Kemudahan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pengguna Aplikasi Bukalapak di Kalangan Masyarakat Umbulharjo
Dalam  penelitian  ini  terbukti  adanya  pengaruh  signifikan  variabel kemudahan terhadap keputusan pembelian. Hal ini relevan dengan penelitian Ardyanto,  dkk  (2015)  yang  menyimpulkan  bahwa  kemudahan  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  Nawangsari  & Karmayanti  (2018)  juga  menyimpulkan  bahwa  kemudahan  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian dalam penelitian ini  dapat  disimpulkan  bahwa  kemudahan  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pengguna  Aplikasi  Bukalapak  di  kalangan masyarakat Umbulharjo..
3. Pengaruh  Persepsi  Risiko  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pengguna Aplikasi Bukalapak di Kalangan Masyarakat Umbulharjo
Dalam  penelitian  ini  terbukti  adanya  pengaruh  signifikan  pada variabel  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  relevan dengan  penelitian  Mauludiyahwati  Septi  (2017)  juga  menyimpulkan  bahwa Persepsi  Risiko  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian.  Weasaga  Marlina  Sari  (2020)  juga  menyimpulkan  bahwa Persepsi  Risiko  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian. Dengan  demikian  dalam  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi risiko memiliki pengaruh positif namun  tidak signifikan terhadap  keputusan pembelian  pengguna  Aplikasi  Bukalapak  di  kalangan  masyarakat Umbulharjo
4. Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Persepsi  Risiko  terhadap Keputusan  Pembelian  Pengguna  Aplikasi  Bukalapak  di  Kalangan Masyarakat Umbulharjo
Dari  hasil  uji  F,  variabel  Kepercayaan,  kemudahan  dan  persepsi  risiko memiliki pengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian. Hal  ini  relevan  dengan  Penelitian  Weasaga  Marlina  Sari  (2020)  yang menyimpulkan  bahwa  pengaruh  kepercayaan  dan  kemudahan  akan  Persepsi Risiko  secara  simultan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian. Dengan demikian dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepercayaan,  kemudahan  dan  persepsi  risiko  memiliki  pengaruh  yang signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian pengguna Aplikasi Bukalapak di kalangan masyarakat Umbulharjo.

## PENUTUP Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan diperoleh kesimpulan sebagai berikut bahwa Kepercayaan, Kemudahan Akses, dan Persepsi Risiko berpengaruh positif signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian.    Variabel  Kepercayaan,  Kemudahan Akses  dan  Persepsi  Risiko  berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap Keputusan  Pembelian  Pengguna  Aplikasi  Bukalapak  di  Kalangan  Masyarakat Umbulharjo.

## Saran
1. Bagi  peneliti  selanjutnya  dapat  mengembangkan  penelitian  ini  dengan melakukan  penelitian  pada  faktor-faktor  lain  yang  dapat  memengaruhi keputusan pembelian. Besarnya faktor Kepercayaan, Kemudahan dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian adalah 56.2 % dan sisanya 43.8 % yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Jadi diharapkan bagi peneliti selanjutnya sebaiknya menambah variabel  lain  yang mampu memberikan nilai  kontribusi lebih tinggi dalam menjelaskan variabel Keputusan Pembelian, karena dengan bertambahnya  variabel  bebas  maka  akan  lebih  menggambarkan  pengaruh Keputusan Pembelian.
2. Bagi  pengguna  Aplikasi  Bukalapak  sebaiknya  tetap  berhati-hati  dalam melakukan  pembelian  online  karena  banyaknya  kasus  penipuan  dan penyalagunaan data milik customer . Jadi diharapkan kepada pengguna ketika melakukan  pembelian  secara online sebaiknya  dilihat review terdahulu  dan membaca  deskripsi  yang  tersedia  pada  setiap  toko  agar  tidak  terjadi  hal-hal yang tidak diinginkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Akdon, dan Riduwan. 2013. Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika , Bandung:
Alfabeta.
Ardyanto,  Denni,  dkk.  2015. Pengaruh  Kemudahan  Dan  Kepercayaan Menggunakan  E-Commerce  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online (survei  pada  konsumen www.petersaysdenim.com ). Jurnal. Malang  : Universitas Brawijaya.
Arikunto,  S.  2010 .  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta  : Rineka Cipta.
Ariyanti & Iriani. 2014. Pengaruh Persepsi Nilai Dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Beli Kosmetik Organik . Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 2 No. 4  2014. 1188-1189.
Bandur,  Agustinus.  2012. Penelitian  Kuantitatif  Desain  dan  Analisis  Data dengan SPSS. Yogyakarta : Deepublish. Firmansyah,  M  Anang.  2018. Perilaku  Konsumen  (Sikap  dan  Pemasaran) . Yogyakarta : Deepublish
Ghozali,  Imam.  2011.  “ Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS” Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  2016.  “ Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS” Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiawan,  dkk  2013, Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan,  dan  Kualitas Informasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara  Online ,  Semarang: Universitas Diponegoro.
Hartono,  Jogiyanto,  2007. Model  Kesuksesan  Sistem  Teknologi  Informasi . Yogyakarta: And.
Hasan, 2011, Marketing , Cetakan Pertama, Media Pressdindo Yogyakarta. Kotler  &  Amstrong.  2016. Principles  of  Marketing (Global  Edition,  ed.  15). England : Pearson Education Limited.
Laudon, Kenneth C., & Jane, P. Laudon. (2010). Manajemen Information System :Managing the Digital Firm . New Jersey: Prentice-Hall.
Mauludiyahwati,  Septi.  2017. Pengaruh  ,  Kepercayaan,  kemananan,  kualitas
pelayanan  Dan  Persepsi  Akan  Resiko  Menggunakan  E-Commerce Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  (Survey  Pada  Konsumen www.Lazada.co.id) . Jurnal. Yogyakarta: Universitas Negri Yogyakarta.
Nawangsari  &  Kamayanti.  2018. Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan,  Dan Kualitas  Informasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian    Melalui  Media Sosial  Instagram  (studi  kasus  pada  online  shop  YLK.Store) .  Jurnal. Depok : Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma.
Pavlou,  P.A.,  dan  Gefen,  D.  2002. Building  Effective  Online  Marketplaces  With Institution-based  Trust,  Proceedings  of  Twenty-Third  International Conference on Information Systems , pp.667-675. Rahmadi,  Heksawan,  dkk.  2016. Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Persepsi  Risiko Terhadap  Keputusan  Pembelian  E-Commerce  Pada  Tokopedia.Com  Di Jakarta  Pusat. Jurnal.  Depok  :  Institut  Ilmu  Sosial  dan  Manajemen STIAMI.
Romindo,  dkk.  2019 .  Implementasi,  Strategi  dan  Inovasinya ,  Yayasan  Kita Menulis.
Schiffman,  L.G.,  &  Kanuk,  L.L.  (2010 ).  Consumer  Behaviour (10th  ed).  New Jersey, Pearson Prentice Hall.
Sarwono,  Jonathan,  dkk.  2012. Perdagangan  Online:  Cara  Bisnis  di  Internet. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
Setiadi,  Nugroho  J.  2010. Perilaku  Konsumen:  Perspektif  Kontemporer  Pada Motiv, Tujuan Dan Keinginan Konsumen. Edisi Revisi . Jakarta: Kencana Pranada Media Group.
Sopiah  &  Sangadji,  dkk.  2013. Perilaku  Konsumen  Pendekatan  Praktis  Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Ed.1 , Yogyakarta : Andi Offset. Sugiyono. 2016. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Cetakan ke 23. Bandung : ALFABETA.
Sujarweni,  Wiratna.  2014. Metodologi  Penelitian  Keperawatan. Yogyakarta  : Gava Media.
Sutikno. (2013). Proses pengambilan keputusan oleh konsumen . Artikel. pp.2. Turban,  E.  David  King.  Jae  Lee.  Ting-Peng.And  Decorrah  C.  Turban  2010. Elecronic  commerce.  Managerial  perspective  Global .  Edition  (6 edistion). New Jersey: Pearson.
Trihendradi, C. 2012. Step by Step SPSS 20 Analisis Data Statistik . Yogyakarta: ANDI.
Weasaga,  Marlina  Sari.  2020. Pengaruh  Kepercayaan  dan  Kemudahan  akan Persepsi  Risiko  Menggunakan  E-commerce  terhadap  Keputusan Pembelian  Online  di  Tokopedia.Com. Jurnal.  Yogyakarta.  STIE  Widya Wiwaha.
Wikipedia.  2019.  Bukalapak  Group.  Diakses  15  September  2021,  dari https://id.m.wikipedia.org/wiki/Bukalapak_Indonesia.
Zikmund, William G, dan Babin, Barry J. (2013). Essential of Marketing Research - 5/E . China, Asia: South-Western Cengage Learning.