INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 3009-3019 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Komunikasi, Motivasi, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO)
Medan-Binjai
Febrilian Lestario
Fakultas Sosial Sains, Program Studi Manajemen, Universitas Pembangunan Panca Budi Medan Email: febrilianlestario@dosen.pancabudi.ac.id
Abstrak
Penelitian ini dilakukan di lingkungan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai yang bertujuan untuk  mengetahui bagaimana pengaruh dari Komunikasi (X 1 ), Motivasi (X 2 ), dan Disiplin Kerja (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) di PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai. Populasi pada penelitian ini merupakan karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan- Binjai  yang  berjumlah  154  karyawan  sedangkan  jumlah  sampel  yang  diambil  sebanyak  61  orang responden. Penelitian ini dilakukan di tahun 2023. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif yang diolah  dengan aplikasi  SPSS  versi  24.0  dengan  model  regresi  linear  berganda.  Sumber  data  yang digunakan data primer yang diambil langsung dari responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi,  motivasi,  dan  disiplin  kerja  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja karyawan  PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan- Binjai. Hasil uji t menunjukkan komunikasi memiliki nilai signifikan sebesar  0,019 dan t hitung sebesar 2,419. Motivasi memiliki nilai signifikan sebesar 0,009 dan t hitung sebesar 2,698. Disiplin Kerja memiliki nilai signifikan sebesar 0,001 dan t hitung sebesar 3,647. Hasil uji F menunjukkan komunikasi, motivasi, dan disiplin kerja memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 dan F hitung sebesar 117,199. Variabel disiplin kerja  menjadi  variabel  yang  paling  dominan  mempengaruhi  kinerja  karyawan  dengan  nilai  t hitung terbesar.  Komunikasi,  motivasi,  dan  disiplin  kerja  memberikan  kontribusi  sebesar  85,3%  dalam terbentuknya  kinerja  karyawan.  Komunikasi,  motivasi,  dan  disiplin  kerja  memiliki  hubungan  yang sangat kuat terhadap kinerja karyawan dengan nilai R sebesar 0,928.
Kata Kunci: Komunikasi, Motivasi, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan

## PENDAHULUAN
Sumber daya manusia memiliki peranan penting dalam perusahaan yang tidak dapat  terpisahkan  dalam  pencapaian  tujuan  perusahaan.  Sumber  daya  manusia  merupakan aktivitas  perencanaan,  pengorganisasian,  penyusunan,  personalia,  penggerakan,  dan pengawasan terhadap fungsi operasional, dalam pencapaian tujuan perusahaan. Sumber daya manusia menjadi unsur yang paling penting dalam setiap aktifitas yang dilakukan diperusahaan. Bisa dikatakan bahwa perusahaan yang bagus maka dapat mencerminkan sumber daya yang bagus pula, sedangkan perusahaan yang kurang  produktif maka anggota  karyawannya juga mempunyai nilai sumber daya yang rendah.
Untuk  meningkatkan  sumber  daya  manusia  atau  kinerja  karyawan  dalam  sebuah perusahaan bisa dilakukan dengan membangun komunikasi yang baik. Menurut Robert dalam (Candraning  and  Muhammad  2017),  menyatakan  terdapat  hubungan  kualitas  dan  kuantitas komunikasi di dalam organisasi terhadap kinerja organisasi. Apabila proses komunikasi dalam bekerja antar karyawan terjadi tanpa ada permasalahan yang mempengaruhinya maka hal ini akan menjadi pendorong bagi karyawan mencapai kinerja yang diharapkan perusahaan.
Menurut  Katz  dan  Kahn  dalam  Furqon  (FALS,  n.d.)  mengatakan  bahwa  komunikasi

## Abstract
This research was conducted within PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai which aims to determine how the influence of Communication (X1), Motivation (X2), and Work Discipline (X3) on Employee Performance (Y) at PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai. The population in this study was employees of PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai which amounted to 154 employees while the number of samples taken was 61 respondents. This research is conducted in 2023. This study used quantitative data processed with SPSS application version 24.0 with multiple linear regression model. The data source used primary data taken directly from respondents. The results showed that communication, motivation, and work discipline both partially and simultaneously had a positive and significant effect on the performance of employees of  PT  Jasa  Marga  Tollroad  Operator  (JMTO)  Medan-Binjai.  The  results  of  the  t  test  show  that communication has a significant value of 0.019 and a tcount of 2.419. Motivation has a significant value of 0.009 and a tcount of 2.698. Work Discipline has a significant value of 0.001 and a tcount of 3.647.  The  results  of  the  F  test  show  communication,  motivation,  and  work  discipline  have  a significant  value  of  0.000  and  Fcalculate  of  117.199.  The  variable  of  work  discipline  is  the  most dominant  variable  affecting  employee  performance  with  the  largest  calculated  value. Communication, motivation,  and work  discipline  contribute 85.3%  in  the  formation  of  employee performance. Communication, motivation, and work discipline have a very strong relationship to employee performance with an R value of 0.928.
Keywords: communication, motivation, work discipline, employee performance
organisasi merupakan arus informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti dalam suatu organisasi. Sedangkan menurut R.  Wayne  Pace.  dan Don F. Faules yang  diterjemahkan oleh Mulyana  (Faules  and  Mulyana  2000)  komunikasi  organisasi  bisa  dijadikan  sebagai  arah  dan penafsiran dari suatu organisasi tertentu, selain itu juga organisasi terdiri dari bagian bagian komunikasi yang berhubungan antara bagian dengan bagian lainya dan berfungsi dalam suatu organisasi. Terjadinya komunikasi yang harmonis baik antara karyawan dengan karyawan lain maupun  antara  karyawan  dengan  atasan  maka  kinerja  individu  karyawan  maupun  kinerja organisasi  akan  meningkat.  Artinya  jika  komunikasi  berjalan  lancar  dalam  suatu  oraganisasi maka  masalah  dalam  operasional  perusahaan  akan  dapat  diminimalisasi  sehingga  kinerja karyawan  akan  dapat  ditingkatkan.  Berdasarkan  survei  awal  tentang  komunikasi  ditemukan fenomena  adanya  hubungan  komunikasi  yang  terjadi  belum  harmonis  atau  terjadi  miss communication  dengan  atasan,  serta  sesama  karyawan.  Sehingga  hubungan  komunikasi  ini akan berdampak menurunnya rasa kepercayaan diri beberapa karyawan untuk bekerja secara efektif. Selain komunikasi, motivasi juga mempengaruhi kinerja karyawan.
Motivasi adalah salah satu faktor penting untuk meningkatkan kinerja karyawan, motivasi dapat digunakan untuk memotivasi karyawan, mengembangkan inisiatif, rasa tanggung jawab sehingga mereka terdorong untuk meningkatkan kinerjanya.
Menurut Mangkunegara berpendapat bahwa motivasi adalah kondisi yang menggerakan karyawan  agar  mampu  mencapai  tujuan.(Nisyak  and  Triyonowati  2016)  Dalam  memotivasi karyawan  harus  menggunakan  cara  yang  tepat  agar  karyawan  merasa  dirinya  termotivasi. Karena apabila tidak, mereka akan merasa bahwa mereka tidak punya hasrat untuk bekerja dan akan mempengaruhi kinerja yang dihasilkan oleh  masing-masing  karyawan.  Seseorang yang tidak  memiliki  hasrat  dalam  melakukan  sesuatu  akan  mengerjakan  sesuatu  dengan  tidak sepenuh hati pula. Berdasarkan survei awal tentang motivasi ditemukan fenomena bahwa belum ada kemauan dalam pencapaian kerja secara maksimal ditandai dengan kinerja sebelumnya. Selain itu terdapat beberapa karyawan yang kurang berminat untuk mengikuti study lanjut yang bermanfaat secara khusus (dalam diri) untuk mencapai kinerja maksimal
Salah satu organisasi yang meyakini pentingnya motivasi organisasi adalah PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) Medan – Binjai. PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) merupakan organisasi yang termasuk dalam kelompok usaha PT Jasamarga (Persero) Tbk. Organisasi yang termasuk salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN). JMTO tidak hanya berorientasi kepada keuntungan maksimal namun sebagai agen pembangunan infrastruktur, layaknya peran BUMN di  Indonesia.  Sebagaimana  organisasi  lainnya,  JMTO  memiliki  budaya  organisasi  sebagai pedoman  bagi seluruh insan  JMTO dalam berkarya. AKHLAK adalah tata nilai yang menjadi budaya organisasi di JMTO.
Berdiri sejak tahun 2015, membuat JMTO masih harus berbenah diri dalam segala aspek.
Diberi kepercayaan oleh Jasamarga yang disini disebut pemberi kerja sebagai anak usaha yang mengoperasikan seluruh jalan tol Jasamarga, membuat JMTO harus bekerja lebih ekstra untuk menumbuhkan kepercayaan pemberi kerja. Selain pembenahan aspek teknis perusahaan, JMTO juga harus  terus  berbenah dalam sisi  pengembangan SDM. Perubahan yang terus terjadi  di bidang layanan jalan tol membuat JMTO harus mempunyai tata nilai yang fleksibel terhadap setiap perubahan yang terjadi.
Selain motivasi dan komunikasi, salah satu tantangan dalam pengelolaan sumber daya manusia yang berkaitan dengan kebutuhan karyawan adalah disiplin kerja karyawan yang masih sangat  rendah,  dalam  setiap  bulannya  masih  banyak  karyawan  yang  tidak  masuk  kerja  dan terlambat.  Selain  itu,  dalam  melakukan  pekerjaannya  karyawan  terkesan  santai  tanpa memperhatikan  target  yang  ditetapkan  perusahaan.  Disiplin  kerja  adalah  suatu  alat  yang digunakan para manager untuk berkomunikasi dengan karyawan agar mereka bersedia untuk mengubah  suatu  perilaku  serta  sebagai  suatu  upaya  untuk  meningkatkan  kesadaran  dan kesediaan  seseorang  menaati  semua  peraturan  perusahaan  dan  norma-norma  sosial  yang berlaku.(Setyawati, Aryani, and Ningrum 2018)

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  asosiatif  kausal  dengan  menggunakan pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  asosiatif  kausal  adalah  penelitian  yang  bertujuan  untuk menguji pengaruh antara dua variabel atau lebih, yaitu mencari sebab akibat antara variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah komunikasi, motivasi, dan disiplin kerja. Sedangkan variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan.
Pendekatan  kuantitatif  yaitu  metode  mengolah  data  untuk  mengambarkan  keadaan perusahaan  yang  kemudian  dilakukan  analisis  berdasarkan  data  yang  ada.  Penelitian  ini merupakan penelitian tentang sesuatu atau peristiwa yang telah terjadi tanpa ada manipulasi langsung terhadap variabel  dan tanpa menciptakan kondisi tertentu. Penelitian ini  dilakukan pada PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai, dan penelitian ini dilakukan mulai dari Bulan Agustus 2022 sampai dengan selesai. Menurut sugiyono (Sugiyono 2016), populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  objektif  /subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  di  pelajari  dan  kemudian  di  Tarik kesimpulannya. Pada penelitian ini populasinya adalah seluruh karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan - Binjai yang berjumlah sebanyak 154 orang.
Sampel  adalah  wakil-wakil  dari  populasi.  Manullang  &  Pakpahan  (Manullang  and Pakpahan 2014)menjelaskan penentuan pengambilan  sampel adalah apabila kurang dari 100 lebih  baik  diambil  semua  hingga  penelitiannya  adalah  penelitian  populasi.  Penelitian  yang
memiliki jumlah subjek yang besar maka dapat diambil antara 10-15% atau 20-55% atau lebih tergantung sedikit banyaknya dari:
a. Komunikasi peneliti dilihat dari waktu, tenaga dan dana
b. Sempit luasnya wilayah pengamatan dari setiap subyek, karena hal ini menyangkut banyak sedikitnya dana.
c. Besar kecilnya resiko yang ditanggung oleh  peneliti untuk peneliti yang resikonya besar, tentu saja jika sampelnya besar hasilnya akan lebih baik
Menurut  Sugiyono  (2016:158)  penentuan  jumlah  sampel  ditentukan  dengan menggunakan beberapa metode antara lain dengan menggunakan rumus. Salah satu rumus yang dapat digunakan dalam pengambilan sampel adalah dengan menggunakan rumus Slovin sebagai berikut:
n = 𝑁 1 + 𝑁 𝑒 2
Di mana:
N = Jumlah Populasi n = Jumlah sampel e = Tingkat kesalahan yang ditolerir
Berdasarkan rumus di atas, akan ditentukan tingkat kesalahan yang ditolerir sebesar 10% atau 0.10, maka besarnya sampel yang diambil adalah:
n = 𝑁 1+𝑁 𝑒 2 = 154 1+154 (0.10 2 ) = 154 1+154 (0.01) = 154 2,54 = 60,63
Dari hasil perhitungan diperoleh ukuran sampel minimal adalah  60,63 dengan tingkat kesalahan 10%. Oleh karena itu dalam penelitian ini sampel yang diambil adalah sebanyak 61 buah sampel, nilai 61 didapat dari pembulatan 60,63 hasil perhitungan dengan rumus Slovin.
Sumber data yang penulis gunakan untuk penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah  data  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  oleh  peneliti  secara  langsung  dari  sumber datanya (Rusiadi dkk dalam El Fikri, M.2018). Dalam penelitian ini data yang di peroleh melalui wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner kepada responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan hasil pengujian untuk setiap hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini akan dibahas pada sub bab berikut:
1. Pengaruh Komunikasi (X 1 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hipotesis  H 1 yang  diajukan  pada  penelitian  ini  adalah: “ Komunikasi  secara  parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai ” . Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa  Komunikasi (X 1 ), memiliki  pengaruh  yang  positif  dengan  nilai  regresi  yang  dimiliki  sebesar  0,225.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  secara  parsial  Komunikasi  (X 1 ),  berpengaruh  positif  terhadap  Kinerja
Karyawan (Y). Hal ini akan mengakibatkan jika komunikasi karyawan meningkat, maka kinerja karyawan karawan juga akan meningkat, sebaliknya jika komunikasi karyawan menurun maka kinerja karyawan juga akan menurun.
Hasil uji t menunjukkan bahwa t hitung yang dimiliki untuk variabel Komunikasi (X 1 ) sebesar 2,419 , dengan nilai t tabel sebesar 2,002 maka diketahui bahwa nilai t hitung > t tabel . Maka Terima Ha dan tolak Ho. Hasil uji t juga menunjukkan bahwa nilai signifikan dari Komunikasi (X 1 ) sebesar 0,019, dimana nilai signifikan ini lebih kecil dari 0,05. Maka Terima Ha dan tolak Ho. Hasil uji t tersebut  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari Komunikasi (X 1 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y). Hasil penelitian ini sesuai dengan dugaan atau jawaban sementara yang diajukan peneliti dalam hipotesis, sehingga hipotesis H 1 yang diajukan terbukti benar.
Berdasarkan hasil uji t dan uji regresi linear berganda dapat disimpulkan bahwa secara parsial komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad  Operator  (JMTO)  Medan-Binjai.  Oleh  karena  itu  hipotesis  H 1 yang  diajukan  dapat diterima dan terbukti benar secara ilmiah. Hal ini sejalan dengan observasi yang peneliti lakukan yang  telah  dituliskan  di  latarbelakang  masalah  bahwa  kinerja  karyawan  menurun  yang disebabkan oleh pemahaman, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan makin baik, dan tindakan  yang  juga  menurun.  Hasil  tersebut  juga  diperkuat  dengan  hasil  observasi  yang menunjukkan  terjadi miss  communication  antara  atasan  dan  karyawan,  menurunnya  rasa percaya diri beberapa karyawan untuk bekerja secara efektif.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Handoko (Handoko 2016) yang menjelaskan bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, salah satunya  adalah  komunikasi.  Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh (Wibowo, Hasibuan, and Valianto 2021) yang memberikan hasil penelitian bahwa komunikasi  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa semakin meningkat komunikasi yang dimiliki karyawan maka akan memberikan peningkatan terhadap kinerja karyawan.
Komunikasi kerja adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku ataupun tindakan  yang  terjadi  di  lingkungan  kerja.  Dalam  suatu  organisasi  karyawan  tidak  selalu menghasilkan  kinerja yang baik, sebab tingkat kinerja setiap  orang itu  berbeda-beda,  setiap karyawan  mempunyai  cara  sendiri  untuk  meningkatkan  kinerjanya  masing-masing,  misalnya dengan memperbanyak komunikasi  guna untuk bertukar pendapat  antara seluruh karyawan ataupun dengan atasan. Komunikasi di dalam organisasi terjadi setiap hari baik antar bawahan, bawahan dengan atasan dan begitu pula sebaliknya, dengan terjalinnya komunikasi yang baik diantara karyawan dapat menimbulkan kinerja yang lebih baik sehingga mengurangi tingkat
penurunan  kinerja  dari  karyawan  di  perusahaan.  Akan  tetapi  komunikasi  tidak  selalu  bisa disampaikan  dengan  baik,  karena  kadang  pendengar  tidak  paham  oleh  apa  yang  dikatakan komunikatornya. Hal seperti inilah yang biasanya dapat menyebabkan konflik dan masalah baru pada pekerjaannya. Sehingga komunikasi yang salah dan tidak tepat sasaran baik dari atasan ke bawahan maupun komunikasi antar karyawan mempengaruhi kinerja dari karyawan tersebut. 2. Pengaruh Motivasi (X 2 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hipotesis  H 2 yang  diajukan  pada  penelitian  ini  adalah: “ Motivasi  secara  parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO)  Medan-Binjai ” .  Hasil  uji  regresi  linear  berganda  menunjukkan  bahwa  Motivasi  (X 2 ), memiliki  pengaruh  yang  positif  dengan  nilai  regresi  yang  dimiliki  sebesar  0,247.  Hal  ini menunjukkan bahwa secara parsial Motivasi (X 2 ) berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan (Y).  Hal  ini  akan  mengakibatkan  jika  motivasi  karyawan  membaik  (meningkat),  maka  kinerja karyawan juga akan meningkat, sebaliknya jika motivasi karyawan memburuk (menurun) maka kinerja karyawan juga menurun.
Hasil uji t menunjukkan bahwa t hitung yang dimiliki untuk variabel Motivasi (X 2 ) sebesar 2,698 , dengan nilai t tabel sebesar 2,002 maka diketahui bahwa nilai t hitung > t tabel . Maka Terima Ha dan tolak Ho. Hasil uji t juga menunjukkan bahwa nilai signifikan dari Motivasi (X 2 ) sebesar 0,009, dimana nilai signifikan ini lebih kecil dari 0,05. Maka Terima Ha dan tolak Ho. Hasil uji t tersebut menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan dari Motivasi (X 2 ) terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y).  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  dugaan  atau  jawaban sementara yang diajukan peneliti dalam hipotesis, sehingga hipotesis H 2 yang diajukan terbukti benar.
Sehingga berdasarkan hasil uji t dan uji regresi linear berganda dapat disimpulkan bahwa secara parsial motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan  PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai. Oleh karena itu hipotesis H 2 yang diajukan dapat diterima dan terbukti benar secara ilmiah. Hal ini sejalan dengan observasi yang peneliti lakukan yang  telah  dituliskan  di  latarbelakang  masalah  bahwa  kinerja  karyawan  menurun  yang disebabkan oleh gaji ( salary), supervisi, kebijakan dan administrasi, hubungan kerja, kondisi kerja, pekerjaan itu sendiri, peluang untuk maju, pengakuan, keberhasilan, dan tanggung jawab yang juga menurun. Hasil tersebut juga diperkuat dengan hasil observasi yang menunjukkan motivasi kerja yang rendah karena rekan kerja, promosi jabatan dan kondisi kerja yang diterima karyawan tidak  mendukung  sehingga  kinerja  karyawan  tidak  mencapai  standar  kerja  yang  diharapkan perusahaan.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Handoko  (2015:153) menjelaskan  bahwa  terdapat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  salah satunya adalah motivasi. Karyawan yang baru menyelesaikan motivasi kerja akan memiliki kinerja
karyawan yang lebih baik dari pada sebelum mengikuti motivasi. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Maulida  (2018),  Triatmanto  &  Lawasi  (2017),  & Permana  &  Antyo  Pracoyo  (2021)  yang  memberikan  hasil  penelitian  bahwa  motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan adanya motivasi, maka kinerja karyawan meningkat dengan tajam.
Motivasi  kerja  merupakan  daya  pendorong  dalam  diri  seseorang  karyawan  untuk melakukan suatu perbuatan tertentu kearah positif sesuai kebutuhan dan keinginan perusahaan. Motivasi  memiliki  peranan  penting  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Motivasi  mampu memberikan kekuatan terhadap manusia untuk melakukan sesuatu  lebih baik akibat adanya dorongan  untukmendapatkan  suatu  harapan  yang  sangat  ingin  dicapainya.  Motivasi  yang terjadi  diharapkan  agar  setiap  individu  karyawan  mau  bekerja  keras  atau  antusias  untuk mencapai kinerja kerja yang tinggi. Manajer harus mengetahui motif untuk mendorong motivasi yang diingikan karyawan agar mampu memotivasi karyawan. Orang mau bekerja adalah untuk dapat memenuhi kebutuhan, baik kebutuhan yang disadari ( conscius needs) maupun kebutuhan yang  tidak  disadari  ( unconscius  needs),  berbentuk  materi  atau  nonmateri,  kebutuhan  fisik maupun rohani.
3. Pengaruh Disiplin Kerja (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hipotesis H 3 yang diajukan pada penelitian ini adalah: “ Disiplin kerja kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai ” . Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa Disiplin Kerja (X 3 ) memiliki  pengaruh  yang  positif  dengan  nilai  regresi  yang  dimiliki  sebesar  0,298.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  secara  parsial  Disiplin  Kerja  (X 3 )  berpengaruh  positif  terhadap  Kinerja Karyawan (Y). Hal ini akan mengakibatkan disiplin kerja meningkat, maka kinerja karyawan juga akan meningkat, sebaliknya jika disiplin kerja menurun maka kinerja karyawan juga menurun.
Hasil uji t menunjukkan bahwa t hitung yang dimiliki untuk variabel Nilai t hitung yang dimiliki untuk variabel Disiplin Kerja (X 3 ) sebesar 3,647 , dengan nilai t tabel sebesar 2,002 maka diketahui bahwa nilai t hitung > t tabel . Maka Terima Ha dan tolak Ho. Hasil uji t juga menunjukkan bahwa nilai signifikan dari Disiplin Kerja (X 3 ) sebesar 0,001, dimana nilai signifikan ini lebih kecil dari 0,05. Maka Terima Ha dan tolak Ho. Hasil uji t tersebut menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  dari  Disiplin  Kerja  (X 3 )  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y).  Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  dugaan  atau  jawaban  sementara  yang  diajukan  peneliti  dalam hipotesis, sehingga hipotesis H 3 yang diajukan terbukti benar.
Sehingga berdasarkan hasil uji t dan uji regresi linear berganda dapat disimpulkan bahwa secara parsial disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai. Oleh karena itu hipotesis H 3 yang diajukan dapat diterima dan terbukti benar secara ilmiah. Hal ini sejalan dengan observasi yang peneliti lakukan
yang  telah  dituliskan  di  latarbelakang  masalah  bahwa  kinerja  karyawan  menurun  yang disebabkan oleh kehadiran, ketaatan pada peraturan, ketaatan pada standar kerja, sop yang ditetapkan perusahaan, tingkat kewaspadaan tinggi, dan bekerja etis yang juga menurun. Hasil tersebut juga diperkuat dengan hasil obervasi yang menunjukkan rendahnya disiplin kerja kerja karyawan sehingga menyebabkan kinerja karyawan juga menurun.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Handoko (2015:153) yang menjelaskan  bahwa  terdapat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  salah satunya adalah  disiplin kerja.  Karyawan yang memiliki tingkat  disiplin kerja  yang tinggi akan memiliki kinerja karyawan yang lebih tinggi dari pada karyawan yang tidak memiliki disiplin kerja. Hal ini menunjukkan disiplin kerja karyawan memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Arthawati 2021), (Feyga Permana and Pracoyo 2021), yang memberikan hasil penelitian bahwa disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sehingga karyawan yang memiliki disiplin kerja yang tinggi akan memiliki kinerja karyawan yang lebih baik pula.
Disiplin  adalah  kesadaran  dan  kesediaan  seseorang  mentaati  semua  peraturan perusahaan dan norma-norma sosial yang berlaku. Kesadaran adalah sikap seseorang secara sukarela mentaati semua peraturan dan sadar akan tugas dan tanggung jawabnya, sedangkan kesediaan  adalah  suatu  sikap  tingkah  laku  dan  perbuatan  seseorang  yang  sesuai  dengan peraturan perusahaan baik yang tertulis maupun tidak. Dengan kedisiplinan karyawan dalam bekerja,  maka  segala  tujuan  dari  organisasi  akan  lebih  mudah  untuk  tercapai,  dikarenakan karyawan yang menjalani segala aturan dan norma dalam perusahaan.
4. Pengaruh Komunikasi (X 1 ), Motivasi (X 2 ), dan Disiplin Kerja (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hipotesis H 4 yang diajukan pada penelitian ini adalah: “ Komunikasi, motivasi, disiplin kerja kerja  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT  Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan- Binjai”. Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa seluruh variabel  bebas memiliki pengaruh  yang  positif terhadap variabel terikat, baik pada  variabel  Komunikasi  (X 1 ),  Motivasi (X 2 ),  dan  Disiplin  Kerja  (X 3 )  masing-masing  memiliki pengaruh  yang  positif  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y).  Oleh  karena  itu,  secara  simultan komunikasi,  motivasi,  dan  disiplin  kerja  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  kinerja karyawan.
Berdasarkan hasil uji F, diketahui bahwa F hitung yang dihasilkan sebesar 117,199 sedangkan F tabel yang dimiliki hanya sebesar 2,766. Sehingga diketahui bahwa F hitung lebih besar dari F tabel . Probabilitas siginifikan yang dimiliki sebesar 0,000, nilai signifikan ini juga jauh lebih kecil dari 0,05. Sehingga berdasarkan uji F diketahui bahwa secara simultan Komunikasi (X 1 ), Motivasi (X 2 ), dan Disiplin Kerja (X 3 ) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja Karyawan (Y).
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda dan uji F yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan secara simultan komunikasi, motivasi, dan disiplin kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai. Oleh karena itu hipotesis yang diajukan dapat diterima dan terbukti benar secara ilmiah. Hal ini sejalan dengan observasi yang peneliti lakukan yang telah dituliskan di latarbelakang masalah bahwa kinerja karyawan menurun yang disebabkan oleh komunikasi, motivasi, dan disiplin kerja yang menurun. Hasil tersebut juga diperkuat dengan hasil observasi yang menunjukkan kinerja karyawan masih rendah belum mampu menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu sehingga target yang tidak sesuai yang diharapkan perusahaan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Handoko (Handoko 2016) yang  menjelaskan  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  antara  lain: tingkat  pendidikan,  kompetensi,  disiplin,  motivasi,  gizi  dan  kesehatan,  tingkat  penghasilan, jaminan sosial, lingkungan dan iklim kerja, komunikasi, teknologi, sarana produksi, manajemen prestasi kerja.
Hasil  penyebaran  kuesioner  menunjukkan  bahwa  nilai  rata-rata  terbesar  dimiliki  oleh pertanyaan  Y 6 yang  berbunyi:  Karyawan  menggunakan  waktu  luang  yang  ada  untuk mengerjakan pekerjaan-pekerjaan lain yang akan mempermudah pekerjaan selanjutnya. Hal ini menunjukkan karyawan sadar akan tanggungjawabnya terhadap waktu kerja sehingga karyawan memaksimalkan waktu kerja yang dimiliki untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan lain yang akan mempermudah pekerjaannya selanjutnya dan tidak menggunakan waktu kerjanya untuk pekerjaan pribadi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisa  data  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan untuk menjawab rumusan masalah yang telah diambil adalah sebagai berikut:
1. Komunikasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai dengan nilai signifikan sebesar 0,019, t hitung sebesar 2,419, dan nilai regresi sebesar 0,225.
2. motivasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai dengan nilai signifikan sebesar 0,009, t hitung sebesar 2,698, dan nilai regresi sebesar 0,247.
3. Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-Binjai dengan nilai signifikan sebesar 0,001, t hitung sebesar 3,647, dan nilai regresi sebesar 0,298.
4. Komunikasi,  motivasi,  dan  disiplin  kerja  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga Tollroad Operator (JMTO) Medan-
Binjai dengan nilai signifikan sebesar 0,000 dan F hitung sebesar 117,199. Dimana variabel yang paling dominan mempengaruhi kinerja karyawan adalah variabel disiplin kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Arthawati,  Sri  Ndaru.  2021.  “PENGARUH  MOTIVASI,  KOMUNIKASI  DAN  DISIPLIN  KERJA TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  PADA  PT.  TUJUH  SUMBER  BERKAH  PANDEGLANG.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis 3 (02): 185 – 205.
Candraning, Cynthia, and Rifqi Muhammad. 2017. “Faktor -Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Bekerja Di Lembaga Keuangan Syariah.” Jurnal Ekonomi & Keuangan Islam, 90 – 98.
FALS, IWAN. n.d. “PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP PRODUKTIFITAS KER JA PEGAWAI  PADA  BIRO  ADMINSTRASI  KESEJAHTERAAN  RAKYAT  PROVINSI  KEPULAUAN RIAU.”
Faules,  Don,  and  Penerjemah  Deddy  Mulyana.  2000.  “Komunikasi  Organisasi  Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan, Penerbit PT.” Remaja Rosdakarya Bandung.
Feyga Permana, Feyga, and Antyo Pracoyo. 2021. “Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja Dan Kompensasi  Finansial  Terhadap  Kinerja  Karyawan.” Jurnal  Ekonomi,  Manajemen  Dan Perbankan 7 (3): 80 – 89.
Handoko, T Hani. 2016. Manajemen Personalia Dan Sumberdaya Manusia. Bpfe.
Manullan g, Marihot, and Manuntun Pakpahan. 2014. “Metodologi Penelitian Proses Penelitian Praktis.” Bandung: Citapustaka Media.
Nisyak,  Ila  Rohmatun,  and  Triyonowati  Triyonowati.  2016.  “Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan,
Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karya wan.” Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM) 5 (4).
Setyawati, Novita Wahyu, Nur Ade Aryani, and Endah Prawesti Ningrum. 2018. “Stres Kerja Dan Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan.” Jurnal  Riset  Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB)
Fakultas Ekonomi UNIAT 3 (3): 405 – 12.
Sugiyono,  Prof.  2016.  “Metode  Penelitian  Manajemen  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,
Kombinasi  (Mixed  Methods),  Penelitian  Tindakan  (Action  Research,  Dan  Penelitian Evaluasi).” Bandung: Alfabeta Cv.
Wibowo, Reza, Sanusi Hasibuan, and Budi Valianto. 2021 . “PENGARUH MOTIVASI BERPRESTASI, PENYESUAIAN  DIRI  DAN  MANAJEMEN  WAKTU  TERHADAP  TINGKAT  STRES  PADA MAHASISWA FIK UNIMED.” Jurnal Pedagogik Olahraga 7 (02): 1 – 5.