Kesalahan Penggunaan Ejaan Pada Informasi Layanan Niaga Di Kota Bengkulu
Septina Lisdayanti FKIP Universitas Muhammadiyah Bengkulu septinalisdayanti@umb.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  kesalahan  penggunaan  ejaan  pada  informasi  layanan  niaga  di  kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Data dalam penelitian ini adalah kata atau kalimat yang mengandung  kesalahan  ejaan  yang  terdapat  pada  informasi  layanan  niaga  di  kelurahan  Panorama,  kecamatan  Gading Cempaka  kota  Bengkulu. Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  pengamatan  langsung  pada  informasi layanan niaga atau papan nama di Panorama kota Bengkulu. Peneliti mengambil sumber data dari informasi layanan niaga di kota Bengkulu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini (1) observasi (2) catat (3) potret. Teknik analisis data (1) identifikasi  (2) klasifikasi  (3)  eksplanasi  (4)  analisis  dan  interpretasi  (5)  penyimpulan.  Pemeriksahan  keabsahan  data  (1) ketekunan  pengamatan  (2)  uraian  rinci  (3)  kecukupan  referensial  (4)  auditing.  Hasil  penelitian  menemukan  bahwa,  jika dilihat secara  keseluruhan ditemukan sebanyak 32 papan nama  yang terdapat kesalahan  penggunaan ejaan pada informasi layanan niaga di kota Bengkulu, diantaranya : kesalahan penggunaan huruf kapital, kesalahan penggunaan tanda baca, dan kesalahan penulisan kata.

## Kata kunci: Bahasa, Ejaan, dan Papan Nama

## Abstract
This study aims to find out how to use spelling errors on information on commercial services in the city of Bengkulu. This study uses qualitative descriptive analysis. The data in this study are words or sentences that contain spelling errors found in the information on commercial services in the Panorama village, Gading Cempaka sub-district, Bengkulu city. The data used in this study comes from direct observations on information on commercial services or signboards in the Panorama of Bengkulu city. The researcher took the data source  from  the information on commercial services in the city of Bengkulu. Data collection techniques in this study (1) observation (2) note (3) portrait. Data analysis techniques (1) identification (2) classification  (3)  explanation  (4)  analysis  and  interpretation  (5)  inference.  Check  the  validity  of  data  (1)  persistence  of observation (2) detailed description (3) referential adequacy (4) auditing. The results of the study found that, when viewed as  a  whole,  there  were  32  nameplates  found  in  spelling  errors  in  the  information  on  commercial  services  in  the  city  of Bengkulu, including: capital letter usage errors, punctuation errors, and word writing errors.

## Keywords: Language, Spelling, Nameplate

## PENDAHULUAN
Menurut  Chaer  dkk  (2010  :  11)    Bahasa  adalah  salah  satu  ciri  khas  manusiawi  yang membedakannya  dari  makhluk-makhluk  yang  lain.  Selain  itu,  bahasa  mempunyai  fungsi  sosial,  baik sebagai  alat  komunikasi  maupun  sebagai  suatu  cara  mengidentifikasikan  kelompok  sosial.  Bahasa adalah  salah  satu  lembaga  kemasyarakatan,  yang  sama  dengan  lembaga  kemasyarakatan  lain,  seperti perkawinan,  pewarisan  harta  peninggalan,  dan  sebagainya  telah  memberi  isyarat  akan  pentingnya perhatian terhadap dimensi sosial bahasa.
Bahasa  Indonesia  adalah  bahasa  negara  Republik  Indonesia  yang  digunakan  oleh  seluruh lapisan  warga  negara  Indonesia.  Sebagai  bahasa  nasional  suatu  negara,  bahasa  Indonesia  memiliki beberapa fungsi, di antaranya bahasa sebagai alat ekspresi diri, bahasa sebagai alat komunikasi, bahasa
sebagai alat integrasi dan adaptasi sosial, dan bahasa sebagai alat kontrol sosial (Keraf dalam Suyanto, 2011: 19).
Berdasarkan  keempat  fungsi  tersebut,  dapat  diasumsikan  bahwa  bahasa  adalah  salah  satu  alat pengukur  untuk  mengetahui  identitas  seseorang,  karena  identitas  seseorang  dapat  tercermin  melalui baik  atau  buruk  pemakaian  bahasanya. Bahasa  Indonesia  yang  benar  ialah  bahasa  yang  digunakan dengan  memperhatikan  kaidah  yang  berlaku  seperti  pedoman  umum  ejaan  bahasa  Indonesia.  Jadi, bahasa  Indonesia  yang  baik  dan  benar  adalah  bahasa  Indonesia  yang  penggunaannya  sesuai  dengan situasi  pemakaiannya  dan  sekaligus  sesuai  pula  dengan  kaidah  yang  berlaku  (Mustakim,  1994:  21). Penggunaan bahasa yang baik dan benar tidak hanya untuk ragam resmi saja tetapi juga berlaku untuk ragam tidak resmi, misalya pada penulisan informasi layanan niaga.
Informasi layanan niaga merupakan salah satu sarana untuk melancarkan fungsi usaha yang di dalamnya  berisi  informasi  yang  berhubungan  dengan  kegiatan  jual  beli  ataupun  kegiatan  jasa.  Secara umum  informasi  layanan  niaga  dibagi  menjadi  dua  macam    yakni  informasi  layanan  niaga  yang berbentuk  papan  nama  dan  informasi  layanan  niaga  yang  melalui  media  sosial  (internet).  Dalam penelitian  ini  yang  akan  saya bahas  adalah  informasi  layanan  niaga  yang  berbentuk  papan  nama  non pemerintah.
Pada  bab  III  pasal  19  butir  (5)  Rancangan  Undang-Undang  Kebahasaan  dijelaskan  informasi layanan  umum  dan/atau  layanan  niaga  yang  berupa  rambu,  penunjuk  jalan,  spanduk,  papan  iklan, brosur, katalog, dan sejenisnya wajib menggunakan bahasa Indonesia. Ini berarti bahwa pada situasi itu pemakai bahasa harus menggunakan bahasa Indonesia sesuai dengan kaidah yang berlaku.
Menurut  Alek dkk (2010: 259), ejaan adalah keseluruhan peraturan yang melambangkan bunyi ujaran,  pemisahan  dan  penggabungan  kata,  penulisan  kata,  huruf,  dan  tanda  baca.    Senada dengan pendapat  Wijayanti  dkk  (2014  :  1)  bahwa  ejaan  adalah  kaidah  cara  menggambarkan/melambangkan bunyi-bunyi  tuturan  (kata,  kalimat,  dan  sebagainya)  dan  bagaimana  hubungan  diantara  lambang- lambang (pemisahan dan penggabungannya dalam suatu bahasa). Secara teknis, ejaan berkaitan dengan penulisan  huruf  (huruf  besar/kapital  dan  huruf  miring),  penulisan  kata,  penulisan  unsur  serapan, penulisan angka/bilangan, dan penulisan tanda baca.
Namun,  fakta  yang  ada,  penggunaan  bahasa  Indonesia  pada  informasi  layanan  niaga  di  kota Bengkulu  menunjukkan banyak sekali  yang mengalami kesalahan, seperti penggunaan ejaan baik itu dari  segi  penggunaan  huruf,  tanda  baca  maupun  penulisan  kata. Hal  itu  menjadi  salah  satu  alasan memilih kota Bengkulu sebagai objek dalam penelitian ini.
Menurut  Corder  dalam  Anang  (2006:68)    istilah  kesalahan  berbahasa  dibagi  menjadi  tiga  yaitu: Lapses adalah  kesalahan  berbahasa  akibat  penutur  beralih  cara  untuk  menyatakan  sesuatu  sebelum seluruh  tuturan  (kalimat)  selesai  dinyatakan  selengkapnya. Untuk  berbahasa  lisan,  jenis  kesalahan  ini diistilahkan dengan “ slip of the tongue ” sedang untuk berbahasa tu lis, jenis kesalahan ini diistilahkan “ slip of the pen ”. Kesalahan ini terjadi akibat ketidaksengajaan dan tidak disadari oleh penuturnya.
Untuk  mendapatkan  hasil  penelitian  yang  terarah,  maka  diperlukan  suatu  rumusan  masalah. Adapun  rumusan  masalah  dalam penelitian  ini  sebagai  berikut: Bagaimana  kesalahan  penggunaan ejaan pada informasi layanan niaga di kota Bengkulu?
Penelitian  ini  akan  mempunyai  beberapa  manfaat  sebagai  berikut  :  Penelitian  ini menginformasikan  kepada  pembaca  papan  nama secara  umum  tentang  penggunaan  ejaan  bahasa Indonesia  dan  penggunaan  kalimat  dalam  penulisan  informasi  pada  papan  nama sehingga  pembaca dapat  memilih  secara  baik,  mana  bahasa  yang  pantas  yang  dapat  dijadikan  pedoman  dalam  kegiatan berkomunikasi,  baik  komunikasi  lisan  maupun  tulisan. Penelitian  ini  diharapkan  sebagai  masukan untuk bahan referensi penelitian selanjutnya di bidang ilmu kebahasaan, khususnya mengenai analisis penggunaan ejaan pada papan nama  yang ditinjau dari aspek ejaan  yaitu penulisan huruf, tanda baca, dan penulisan  kata  dan  menambah  referensi  penelitian,  khususnya  tentang  kesalahan  ejaan  pada informasi  layanan  niaga,  sehingga  penelitian  ini  dapat  memberikan  sumbangan  sebagai  bahan pemikiran bagi para peneliti selanjutnya.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif.Metode deskriptif adalah suatu  bentuk  penelitian  yang  paling  dasar.  Ditunjukkan  untuk  mendeskripsikan  atau  menggambarkan fenomena-fenomena  yang  ada,  baik  fenomena  yang  bersifat  alamiah  ataupun rekayasa  manusia Sukamadinata (2010: 72). Metode deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan kesalahan penggunaan ejaan pada informasi layanan niaga di kota Bengkulu.
Data  dalam  penelitian  ini  adalah  kata  atau  kalimat  yang  mengandung  kesalahan  penggunaan ejaan  yang  terdapat  pada  papan  nama  di  kelurahan  Panorama,  kecamatan  Gading  Cempaka  kota Bengkulu. Data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari pengamatan langsung pada papan nama di kelurahan Panorama, kecamatan Gading Cempaka kota Bengkulu.
Menurut  Moleong  (2014:  288), analisis  data  adalah  upaya  yang  dilakukan  dengan  bekerja dengan data, memilah-milah menjadi satuan yang dapat dikelola. Berdasarkan pendapat diatas, penulis akan  melakukan  analisis  data  melalui tahapan-tahapan  sebagai  berikut: (1) Identifikasi,  data  diseleksi
kemudian  dilakukan  identifikasi,  dengan  maksud  untuk  memperoleh  gambaran  dan  berdasarkan  jenis kesalahan  ejaan;  (2) Klasifikasi,  selanjutnya  data  yang  telah  diperoleh  dilakukan  klasifkasi,  dengan maksud untuk mengelompokkan hasil temuan untuk mengetahui jenis kesalahan ejaan; (3) Eksplanasi, setelah  dikelompokkan,  data  dijelaskan  dalam  bentuk  kesalahan  ejaan  dan  jenisnya;  (4) Analisis  dan Interpretasi, setelah dieksplanasi, data dianalisis dan diinterpretasi.Hal ini dilakukan agar mendapatkan hasil  penelitian  yang  relevan.  Analisis  dan  interpretasi  dilakukan  dengan  cara  melihat  penggunaan bahasa  Indonesia;  dan  (5) Penyimpulan,  langkah  terakhir  yaitu  menyimpulkan  hasil  analisis  dan interpretasi penggunaan bahasa Indonesia.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Menurut  Wijayanti  cakupan  ejaan  meliputi  penulisan  huruf  (huruf  kapital  dan  huruf  miring), penulisan  kata,  penulisan  unsur  serapan,  penulisan  angka  atau  bilangan,  dan  penulisan  tanda  baca. Dalam  penelitian ini  akan  dibahas  tentang  kesalahan  penggunaan  huruf  kapital,  tanda  baca,  dan penulisan kata.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ditemukan  beberapa  kesalahan-kesalahan  penggunaan  ejaan  pada informasi  layanan  niaga  di  kota  Bengkulu.  Berikut  hasil  penelitian  terhadap  kesalahan  penggunaan ejaan pada informasi layanan niaga di kota Bengkulu :
1. Kesalahan Penggunaan Huruf Kapital
2. Kesalahan Penggunaan Tanda Baca
3. Kesalahan Penulisan Kata

## Pembahasan
Informasi  layanan  niaga  adalah  salah  satu  sarana  untuk  melancarkan  fungsi  usaha  yang  di dalamnya  berisi  informasi  yang  berhubungan  dengan  kegiatan  jual  beli  ataupun  kegiatan  jasa.  Dalam penelitian ini informasi layanan niaga  yang dimaksud adalah informasi layanan niaga  yang berbentuk papan  nama  atau  merek  dagang  yang  dibuat  para  penjual  agar  bisa  mempromosikan  produk  ataupun jasa  secara  umum.  Kegiatan  menganalisis  kesalahan  penggunaan  ejaan  dalam  penelitian  ini  adalah mengidentifikasi jenis kesalahan ejaan.Dan  yang  menjadi indikator utama dalam penelitian ini adalah kesalahan  penggunaan  ejaan  (penulisan  huruf,    tanda  baca,  dan  penulisan  kata).  Penentuan  indikator dalam penelitian ini diambil dari penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sukmawati, Nurhayanti, Eri Iswari  (2009)  dengan  judul Penggunaan  Bahasa  Indonesia  Pada  Informasi  Layanan  Umum  dan
Layanan  Niaga  di  Kota  Kendari.Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kesalahan  penggunaan  ejaan sangat dominan, salah satunya kesalahan penulisan huruf kapital.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  yang  berkaitan  dengan  rumusan masalah dalam penelitian ini, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
Kesalahan penggunaan ejaan yaitu kesalahan pemakaian bahasa Indonesia yang paling dominan, karena kesalahan penggunaan ejaan merupakan kesalahan yang paling sering ditemukan dalam wacana tulis  salah  satunya  pada  penulisan  informasi  layanan  niaga  (papan  nama).  Berikut  kesalahan penggunaan ejaan pada informasi layanan niaga di kota Bengkulu meliputi : (1) kesalahan penggunaan huruf kapital, (2) kesalahan penggunaan tanda baca (tanda titik, tanda koma, tanda hubung, dan tanda mirig),  dan  (3)  kesalahan  penulisan  kata  (kata  depan  dan  kata  ulang).  Secara  keseluruhan  ditemukan sebanyak 32 papan nama  yang terdapat kesalahan penggunaan ejaan pada informasi layanan niaga di kota Bengkulu.

## DAFTAR PUSTAKA
Alek A. dan Achmad H. P. 2010.Bahasa Indonesia untuk Perguruan Tinggi. Jakarta:Kencana Prenada Media Group.
Arifin, Zaenal, Junaiyah. 2007. Morfologi: Bentuk, Makna, dan Fungsi. Jakarta: PT. Gramedia.
Chaer, Abdul. 2010. Bahasa Jurnalistik. Jakarta: Rineka Cipta.
-----------------, Agustina Leonie. 2010. Sosiolinguistik Perkenalan Awal. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Candrawinata Invalindiant. 2014. Skripsi Penggunaan Bahasa Pada Papan Nama Toko di Malioboro.
Gani,  Ramlan  A  dan  Fitriyah  Z.A.2007.Pembinaan  Bahasa  Indonesia.  Jakarta:Lembaga  Penelitian UIN Jakarta dengan UIN Jakarta press.
Harahap,  Sahmiran.  2008.  “Eval uasi  Penggunaan  Bahasa  pada Papan  Nama  dam  Reklame  di  Kota medan”. Majalah ilmiah Cemerlang, hlm.59-65 Fakultas Pertanian:UniversitaAsahan.
Isah  Cahyani,  2013. Pembelajaran  Bahasa  Indonesia (Jakarta:  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Islam Departemen Agama Republik Indonesia,2013)
Mahsun. 2014. Metode Penelitian Bahasa. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Moleong, L. J. 2014. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mustakim. 1994. Membina Kemampuan Berbahasa. Jakarta: PT Gramedia.
Sugiyono. 2016. Metode penenlitian pendidikan.Bandung. CV Alfabeta.
Sugono, Dendy. 1999. Berbahasa Indonesia dengan Benar.Edisi Revisi. Jakarta: Puspa swara.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  24  Tahun  2009  tentang  Bendera,  Bahasa,  dan  Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan.
Wijayanti, Sri Hapsari, dkk. 2013. Bahasa Indonesia: Penulisan dan Penyajian KaryaIlmiah. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.