## TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN DOSEN DALAM MENGAJAR MATA KULIAH K3 DI JURUSAN ANALIS KESEHATAN
Azhari 1) , Suprihartini 2)
1),2) Jurusan Analiss Kesehatan, Poltekkes Kemenkes Kalimantan Timur Email: azharibulqis5@gmail.com

## ABSTRACT
Poltekkes Kemenkes Kaltim as one of the State Higher Education Institutions  in  East  Borneo  has  a  commitment  to  produce  a  qualified education  so  it  carried  out  measurement  level  of  customer  satisfaction.  It is  to  determine  whether  Poltekkes  Kemenkes  Kaltim  has  been  able  to meet  the  requirements  expected  by  its  customers.    Because  of  its importance  of  quality  assurance  for  polytechnics,  the  researchers conducted a study to measure student s’ satisfaction on the performance of lecturers, especially K3 courses.
This research is a quantitative descriptive research because in this research  describes  something,  such  as  condition,  condition,  situation, event,  activity,  and  others.  Researchers  used  questionnaires  for  data collection (Arikunto, 2010). Tabulation data is calculated using Likert scale to obtain the percentage of student satisfaction level.
Result  of  student  satisfaction  research  on  lecturer  are  on unsatisfied  scale  (9,04%),  less  satisfied  (8,02%),  satisfied  (25,83%)  and very  satisfied  (55,69%).  The  percentage  of  students'  satisfaction  with  the lecturers of the mastery factor obtained the result that the students on the scale  were  not  satisfied  (3.08%),  less  satisfied  (15.64%),  satisfied (17.13%),  and  very  satisfied  (64.15%).  The  percentage  of  satisfaction  of students  to  the  delivery  of  materials  conducted  by  the  faculty  of  K3  with the  number  of  students  on  the  scale  of  dissatisfaction  (5.00%),  less satisfied  (18.78%),  satisfied  (18.24%),  and  very  satisfied  (57.98%).  The percentage of student satisfaction on the subject matter for the K3 lecturer amount of students on unsatisfied scale (18.25%), less satisfied (18,78%), satisfied (17,90%), and very satisfied (44,98%). The percentage of student satisfaction on nlecturing evaluation factor for lecturer, number of students on  unsatisfied  scale  (21.75%),  less  satisfied  (11.37%),  satisfied  (20.9%), and very satisfied (45.98%).

## Keywords: K3 Courses, Student Satisfaction, Teaching-Learning

## ABSTRAK
Poltekkes  Kemenkes  Kaltim  sebagai  salah  satu  Institusi Pendidikan  Tinggi  Negeri  di  Kalimantan  Timur  memiliki  komitmen  untuk menghasilkan pendidikan yang bermutu, dapat melaksanakan pengukuran
tingkat  kepuasan  pelanggannya.  Hal  ini  untuk  menentukan  apakah Poltekkes Kemenkes Kaltim telah mampu memenuhi ketentuan-ketentuan yang  diharapkan  oleh  pelanggannya.  Mengingat  pentingnya  penjaminan mutu  bagi  poltekkes,  maka  peneliti  mengadakan  penelitian  untuk mengukur  kepuasan mahasiswa  terhadap  kinerja  dosen  khususnya  mata kuliah K3.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kuantitatif  karena dalam  penelitian  ini  memaparkan  atau  menggambarkan  sesuatu  hal, misalnya  keadaan,  kondisi,  situasi,  peristiwa,  kegiatan,  dan  lain-lain. Peneliti  menggunakan  kuesioner  untuk  pengumpulan  data  (Arikunto, 2010).  Tabulasi  data  dihitung  menggunakan  skala  likert  untuk memperoleh prosentase tingkat kepuasan mahasiswa.
hasil penelitian kepuasan mahasiswa terhadap dosen berada pada skala  tidak  puas  (9,04%),  kurang  puas  (8,02%),  puas  (25,83%)  dan sangat  puas  (55,69%).  Presentase  kepuasanmahasiswa  terhadap  dosen dari  faktor  penguasaan  materi  diperoleh  hasil  bahwa  mahasiswa  pada skala  tidak  puas  (3,08%),  kurang  puas  (15,64%),  puas  (17,13%),  dan sangat  puas  (64,15%).  Pesentase  kepuasan  mahasiswa  terhadap penyampaian materi yang dilakukan dosen K3 dengan jumlah mahasiswa pada  skala  tidak  puas  (5,00%),  kurang  puas  (18,78%),  puas  (18,24%), dan  sangat  puas  (57,98%).  Presentase  kepuasan  mahasiswa  terhadao materi  perkuliahan  untuk  dosen  K3  jumlah  mahasiswa  pada  skala  tidak puas  (18,25%),  kurang  puas  (18,78%),  puas  (17,90%),  dan  sangat  puas (44,98%).  Presentase  kepuasan  mahasiswa  pada  faktor  evaluasi perkuliahan  untuk  dosen,  jumlah  mahasiswa  pada  skala  tidak  puas (21,75%),  kurang  puas  (11,37%),  puas  (20,9%),  dan  sangat  puas (45,98%).
Kata Kunci   :  Mata  Kuliah  K3,  Kepuasan  Mahasiswa,  Belajar Mengajar
Pendahuluan Sistem pendidikan yang bermutu  tentunya  berkaitan  erat dengan  kualitas  sumber  daya manusia. Hal ini didasarkan pada realitas  bahwa output (keluaran) dari  suatu  sistem  pendidikan adalah  sumber  daya  manusia yang  akan  digunakan  dalam pembangunan  di  suatu  daerah.
Upaya peningkatan kualitas sumber  daya  manusia  dapat dilakukan dengan perbaikan system pendidikan yang selanjutnya  dapat  menghasilkan sistem pendidikan yang
selanjutnya  dapat  menghasilkan sistem  pendidikan  yang  bermutu (Bahri dan aswan, 2011).
Kualitas  mutu  pendidikan yang  rendah  dapat  ditunjukkan dengan rendahnya peringkat mutu pendidikan di Indonesia bila dibandingkan  dengan  Negara- negara  lain.  Menurut  survey  di tahun 2004, Indonesia menempati  urutan  102  dari  107 negara yang disurvei dan peringkat  41  dari  47  negara  di
Asia (Mundarti, 2007).
Sistem  manajemen  mutu menyatakan  bahwa  salah  satu indikator  yang  dapat  digunakan untuk  mengukur  mutu  suatu produk atau jasa adalah kemampuan  suatu  produk/jasa dalam  memenuhi  kriteria  yang ditetapkan oleh pelangggan/pemakai. Kriteria yang  ditetapkan  oleh  pemakai produk/jasa  sering  juga  disebut dengan harapan pelanggan/pemakai (Sopiatin, 2010). Orang tua siswa dan perusahaan pemakai  lulusan  dari suatu institusi pendidikan. Mahasiswa merupakan pelanggan  langsung  dari  suatu system  pelayanan  pendidikan, karena  mahasiswa  merupakan pihak  yang  langsung  terlibat dalam  proses  yang  dilaksanakan suatu institusi pendidikan (Sukanti, 2009). Poltekkes  Kemenkes  Kaltim sebagai salah satu Institusi Pendidikan Tinggi yang Berkualitas,  Berdaya  Saing  dan Bertaraf  Internasional  memiliki komitmen  untuk  menghasilkan pendidikan  yang  bermutu,  dapat
melakkan pengukuran tingkat kepuasan  pelanggannya.  Hali  ini untuk menentukan apakah
Poltekkes Kemenkes Kaltim telah mampu  memenuhi  ketentuan- ketentuan  yang  diharapkan  oleh pelanggannya.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  merupakan penelitian deskriptif kuantitatif karena dalam penelitian ini memaparkan atau menggambarkan  sesuatu  hal, misalnya keadaan, kondisi,
situasi,  peristiwa,  kegiatan,  dan lain-lain.  Penelitian  ini  tidak  tidak mengadakan
manipulasi terhadap  objek  atau  wilayah penelitian.  Peneliti  menggunakan kuesioner  untuk  pengumpulan data (Arikunto, 2010).
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  seluruh  mahasiswa  yang mengambil  Mata  Kuliah  K3  di Jurusan  Analis  Kesehatan  Poltekkes Kemenkes  Kaltim  yang  aktif  dalam perkuliahan  berdasarkan  rekam  data bagian  akademik  Jurusan  Analis
Kesehatan Poltekkes Kemenkes Kaltim yang berjumlah 80 mahasiswa. Hasil Penelitian Tabel  4.1  PresentaseTingkat  Kepuasan  Mahasiswa  dari  Faktor  Disiplin Waktu No Faktor Nilai STS TS TH S SS % % % % % 1 Dosen selalu datang tepat waktu pada matakuliah K3 2,00 1,00 3,00 22,72 71,28 2 Dosen keluar tepat waktu setelah pemberian mata 1,00 1,30 2,26 35,82 59,62

## Sumber: Data Primer
Tabel  4.2  Presentase  Tingkat  Kepuasan  Mahasiswa  dari  Faktor Penguasaan Materi
Tabel 4.3 Presentase Kepuasan Mahasiswa dari Faktor Penyampaian Materi
kuliah K3
3 Dosen memenuhi kewajiban 14 kali pertemuan pada mata kuliah K3 1,00 1,78 2,00 30,56 57,44 4 Dosen tidak memeriksa kehadiran mahasiswa pada tiap pertemuan 40,0 35,00 2,00 13,00 10,00 5 Dosen menggunakan pakaian tidak sopan pada saat mengajar 1,20 1,00 1,00 16,80 80,09 Total Rata-rata 9,04 8,02 2,05 24,78 55,69 No Variabel Indikator Nilai STS TS TH S SS Penguasaan Materi % % % % % 1 Dosen yang mengajar memiliki latar belakang pendidikan K3 5,13 30,77 7,69 6,41 5,00 2 Materi K3 yang dismpaikan actual dan uptodate 3,85 21,79 7,95 6,41 60,00 3 Dosen mampu menjawab pertanyaan mengenai mata kuliah K3 2,56 7,69 8,00 11,54 70,21 4 Dosen menggunakan rujukan terbaru mengenai mata kuliah K3 3,85 7,69 9,00 19,23 60,23 5 Dosen mampu mendemonstrasikan praktikum mata kuliah K3 dengan baik 0,00 10,26 3,00 6,41 80,33 Rata-rata 3,08 15,64 7,13 10,00 64,15 No Variabel Indikator Nilai A STS TS TH S SS Penyampaian Materi % % % % % 1 Dosen menjelaskan deskripsi dan tujuan mata kulliah K3 di awal pembelajaran 7,00 7,69 7,00 24,36 60.95 2 Dosen selalu menggunakan metode ceramah dalam 5,00 14,10 1,89 21,79 60,00
Tabel 4.4 Presentase Kepuasan Mahasiswa dari Faktor Evaluasi dan Penilaian
Tabel 4.5 Presentase Kepuasan Mahasiswa dari Faktor Pendekatan Interpersonal
menyampaikan mata kuliah K3
3 Dosen selalu melibatkan mahasiswa dalam diskusi dan problem solving mengenai permasalahan K3 di lingkungan tenaga laboratorium 3,00 33,33 8,00 3,85 50,97 4 Dosen selalu menyajikan materi kuliah secara berurutan sesuai SAP 8.00 20,00 0 5,00 60,00 Rata-rata 5,00 18,78 4,25 13,75 57,98 No Variabel Indikator Nilai STS TS TH S SS Evaluasi dan Penilaian % % % % % 1 Dosen selalu menjelaskan system evaluasi dan peilaian pada mata kuliah K3 di awal perkuliahan 7,00 7,69 7,00 24,36 60.95 2 Dosen tidak pernah mengembalikan tugas dan melakukan review atas tugas yang diberikan 5,00 14,10 1,55 21,79 60,00 3 Dosen hanya melakukan penilaian sumatif (diakhir pembelajaran) saja 3,00 33,33 8,00 3,85 50,97 4 Dosen selalu menjelaskan system evaluasi dan peilaian pada mata kuliah K3 di awal perkuliahan 60,00 20,00 0 5,00 8,00 Rata-rata 18,25 18,78 4,15 13,75 44,98 No Variabel Indikator Nilai STS TS TH S SS Pendekatan Interpersonal % % % % %

## Sumber: Data Primer
Berdasarkan hasil analisis  data,  diperoleh  bawha tingkat kepuasan mahasiswa terhadap  disiplin  waktu  rata-rata menjawab puas dengan prosentase  55,69%.  Tetapi  pada sub indicator 5 dengan pernyataan  dosen  menggunakan pakaian  tidak  sopan  dapa  saat mengajar diperoleh nilai sebanyak  80%  menjawab  sangat setuju, hal ini dimaksudkan bahwa pakaian tidak sopan menurut mahasiswa karena dosen  menggunakan  kaos  pada saat mengajar praktikum. Poltekkes kemenkes Kaltim, setiap  hari  jum’at  memang menerapkan aturan bahwa seluruh  pegawai  menggunakan pakaian  bebas  pantas  dalam melaksanakan kegiatan di kampus termasuk dalam mengajar. Anggapan mahassiswa  tidak  sopan  karena tidak menggunakan kemeja seperti  hari-hari  formal  biasanya. Pernyataan tersebut mempengaruhi jumlah presentase kepuasan mahasiswa terhadap  indicator  disiplin  waktu.
Hal  ini  sependapat  dengan  teori tentang disiplin waktu yaitu, Disiplin  merupakan  sikap  mental seseorang  yang  mengandung kerelaan  untuk  mematuhi  dan taat kepada peraturan, tata tertib, ataupun  ketentuan  yang  berlaku dalam  menunaikan  tugas  dan tanggunga  jawab.  Atau  dengan bahasa singkatnya disiplin adalah sikap  menaati  aturan.  Seorang dosen  yang  diberikan  tanggung jawab  mengajar  dituntut  untuk mengiikuti  semua  aturan  dalam proses  pembelajaran  termasuk dating tepat waktu dalam mengisi mata kuliah yang diamppu, hal ini bertujuan untuk memberikan kepuasan  terhadap  mahasiswa. Kepuasan mahasiswa adalah sikap  positif mahasiswa  terhadap pelayanan  lembaga  pendidikan tinggi  karena  adanya  kesesuaian antara  harapan  dari  pelayanan dibandingkan  dengan  kenyataan yang diterimanya (Sopiatin,
2010).  Kepuasan  ( satisfaction ) adalah  perasaan  senang  atau kecewa  seseorang  yang  timbul
1 Dosen selalu memotivasi mahasiswa untuk aktif dalam perkuliahan. 7,00 7,69 8,72 24,36 60.95 2 Dosen melakukan kontak fisik dalam penyampaian materi 55,25 14,10 1,55 21,79 4,75 3 Dosen menguasai kelas dengan baik 3,00 12,33 9,06 3,85 71,97 Rata-rata 21,75 11,37 6,44 13,75 45,98
karena  membandingkan  kinerja yang dipersepsikan dengan ekspektasi  mereka.  Jika  kinerja gagal memenuhi ekspektasi, pelanggan  tidak  akan  puas.  Jika kinerja sesuai dengan ekspektasi, pelanggan akan puas. Jika kinerja melebihi ekspektasi, pelanggan  akan  sangat  puas atau senang (Kotler, 2012). 1.  Presentase Tingkat Kepuasan  Mahasiswa  dari Penguasaan Materi Berdasarkan  hasil  analisis data diperoleh bahwa mahasiswa merasa  sangat  puas  dengan penguasaan materi sebesar 64,15%. Penguasan materi adalah dosen bukan hanya mengetahui dan menguasai bahan bidang studi dalam kurikulum  Kampus,  tetapi  juga menguasai bahan pendalaman/aplikasi bidang studi. Penguasaan materi merupakan  proses  belajar  yang bertujuan  untuk  meningkatkan efisiensi,  minat  dan  sikap  belajar siswa yang positif terhadap materi  pelajaran  yang  sedang dipelajari.  Sistem  evaluasi  yang digunakan untuk menilai keberhasilan  studi  mahasiswa antara  lain  dengan  cara  ujian tertulis,  ujian  lisan,  ujian  dalam bentuk praktikum dan presentasi. Tujuan  dilaksanakan  evaluasi  ini antara  lain,  menilai  kemampuan mahasiswa terhadap penguasaan
bahan  yang  disajikan  dalam suatu mata kuliah/praktikum.
2.  Presentase Tingkat Kepuasan  Mahasiswa  dari Penyampaian Materi Berdasarkan  hasil  analisis data  diperoleh  tingkat  kepuasan mahasiswa pada aspek penyampaian materi sebesar (57,98%).  Penyampaian  materi yang  baik  bagi  dosen  adalah kemampuan  berinteraksi  dengan audiens (mahasiswa). Ada persyaratan yang membuat dosen bisa connect dengan mahasiswanya, selain karena kepribadian ada hal-hal lain yang bisa  dipelajari  dan  dipraktekkan. Hambatan  utama  saat  harus tampil  pertama  kali  di  depan mahasiswa  adalah  rasa nervous . Hal tersebut wajar, bahkan dosen yang  puluhan  tahun  pengalaman mengajar  kadang  juga  dilanda nervous .  Rasa nervous ,  takut, atau  cemas  terutama  dialami apabila merasa tidak cukup menyiapkan  materi  kuliah  atau harus  memberikan  materi  kuliah baru.  Namun  ini  dapat  diatasi karena  dosen  membuat  rencana dan persiapan kuliah yang matang  dan  belajar  mendalami materi  yang  akan  disampaikan. Dari beberapa sub indicator yang telah  dinilai  oleh  mahasiswa menunjukkan nahwa dosen sudah menguasai materi perkuliahan.  Hal  ini  didukung dengan respon siswa yang
kurang  puas  hanya  sebesar  5%. Komunikasi merupakan salah satu faktor yang dapat mendukung  tercapainya  materi perkuliahan. Komunikasi  adalah  proses penyampaian pesan oleh komunikator  kepada  komunikan melalui media yang menimbulkan efek  tertentu.  Proses  belajar mengajar (PBM) merupakan suatu  bentuk  komunikasi  yaitu komunikasi  antara  subyek  didik dengan pendidik, antara mahasiswa  dengan  dosen.  Di dalam komunikasi tersebut terdapat pembentukan dan pengalihan pengetahuan, keterampilan  ataupun  sikap  dan nilai  dari  komunikator  (dosen) kepada  komunikan  (mahasiswa) sesuai  dengan  tujuan  yang  telah ditetapkan. 3.  Presentase Tingkat Kepuasan  Mahasiswa  dari Faktor Evaluasi dan Penilaian . Berdasarkan  hasil  analisis data  diperoleh  tingkat  kepuasan mahasiswa sebesar 44,98%. Evaluasi dan penilaian merupakan  hal  yang  sangat penting  untuk  mengukur  tingkat keberhasilan dalam proses pembelajaran. Evaluasi dan penialian  juga  dilakukan  oleh dosen K3 untuk mengukur kemapuan mahasiswa. Assesmen  adalah  proses  untuk mendapatkan  data/informasi  dari proses pembelajaran yang bertujuan untuk memantau perkembangan proses pembelajaran  serta  memberikan umpan  balik  baik  kepada  dosen maupun kepada mahasiswa.
Terdapat  berbagai  macam  jenis assesmen  dan  salah  satunya adalah tes. Tes adalah assesmen yang  pesertanya  diminta  untuk menjawab serangkaian pertanyaan  secara  tertulis/lisan ataupun mendemonstrasikan suatu ketrampilan yang diperintahkan. Umumnya dilakukan pada akhir suatu tahapan pembelajaran dan jawaban  yang  diberikan  memiliki kemungkinan  benar  atau  salah. Setelah diperoleh hasil assesmen maka dilakukan proses pengukuran.  Pengukuran  adalah proses  penyematan  atribut  atau dimensi  atau  kuantitas  terhadap hasil  assesmen  dengan  cara membandingkannya terhadap suatu  instrumen  standar  tertentu. Istilah  penilaian  (grading)  dapat digunakan  secara  khusus  untuk proses  pengukuran  ini.  Setelah dilakukan pengukuran maka hasilnya dapat digunakan sebagai bahan evaluasi. Evaluasi adalah  proses  pemberian  status atau  keputusan  atau  klasifikasi terhadap suatu hasil pengukuran/assesmen. 4.  Presentase Tingkat Kepuasan  Mahasiswa  dari
Faktor Pendekatan Interpersonal. Berdasarkan  hasil  analisis data,  mahasiswa  merasa  sangat puas dengan pendekatan interpersonal  dosen.  Pendekatan interpersonal dalam pembelajaran sangat penting untuk mendapatkan interaksi antar  dosen  dengan  mahasiswa sehingga  tujuan  pembelajaran dapat tercapai. Komunikasi interpersonal  adalah  komunikasi yang  terjadi  antara  dua  orang atau  lebih,  yang  biasanya  tidak diatur  secara  formal.  Dalam komunikasi  interpersonal,  setiap partisipan  menggunakan  semua elemen  dari  proses  komunikasi.
Misalnya,  masing-masing  pihak akan membicarakan latar belakang dan pengalaman masing-masing dalam percakapan tersebut. Komunikasi sangat penting bagi semua aspek kehidupan manusia. Dengan komunikasi manusia dapat mengekspresikan gagasan, perasaan,  harapan  dan  kesan kepada sesama serta memahami gagasan,  perasaan  dan  kesan orang  lain.  Komunikasi  tidak hanya mendorong perkembangan kemanusiaan  yang  utuh,  namun
juga menciptakan hubungan sosial  yang  sangat  diperlukan dalam  kelompok  sosial  apapun. Komunikasi memungkinkan terjadinya  kerja  sama  sosial, membuat
kesepakatan-
kesepakatan  penting  dan  lain- lain.

## Simpulan
1. Presentase  tingkat  kepuasan mahasiswa  terhadap  displin waktu  dalam  mengajar  mata kuliah  K3  di  Jurusan  Analis Kesehatan Poltekkes Kemenkes Kaltim Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap  dosen  berada  pada skala  tidak  puas  (9,04%), kurang  puas  (8,02%),  puas (25,83%)  dan  sangat  puas (55,69%).
2. Presentase
kepuasanmahasiswa terhadap  dosen  dari  faktor penguasaan  materi  diperoleh hasil bahwa mahasiswa pada skala  tidak  puas  (3,08%), kurang  puas  (15,64%),  puas (17,13%),  dan  sangat  puas (64,15%).
3. Pesentase kepuasan mahasiswa terhadap penyampaian  materi  yang dilakukan  dosen  K3  dengan jumlah mahasiswa pada skala  tidak  puas  (5,00%), kurang  puas  (18,78%),  puas (18,24%),  dan  sangat  puas
(57,98%).
4. Presentase kepuasan mahasiswa  terhadao  materi perkuliahan  untuk  dosen  K3 jumlah mahasiswa pada skala  tidak  puas  (18,25%), kurang  puas  (18,78%),  puas
(17,90%),  dan  sangat  puas (44,98%). 5. Presentase kepuasan mahasiswa pada faktor evaluasi  perkuliahan  untuk dosen,  jumlah  mahasiswa pada skala tidak puas (21,75%), kurang puas (11,37%),  puas  (20,9%),  dan sangat puas (45,98%).
Saran 1.  Disarankan agar pada penelitian  selanjutnya  dapat menghubungkan antara tingkat  kepuasan  mahasiswa dengan motivasi belajar mahasiswa.
2.  Jumlah  sampel  mahasiswa diperbanyak sehinggamendapatkan  hasil yang signifikan.

## Daftar Pustaka
Arikunto. (2010). Prosedur Penelitian ,  Jakarta:  Bumi Aksara.
Arwildayanto. (2013). Manajemen Sumber  Daya  Manusia Perguruan Tinggi . Bandung: Alfabeta. Bappenas. (2009). Persiapan daerah Dalam Menghadapi Masyarakat Ekonomi  ASEAN  2015.. Kementerian BPN/Bappenas. Basir.  (2014). “Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Proses Belajar Mengaar  (PBM)  Dosen”. UIN Alauddin Makassar.
Cangara,  H.  (2007). Pengantar Ilmu  Komunikasi .  Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Dede S. (2009). “Analisis Hubungan    Persepsi  Mutu
Pelayanan dengan Tingkat Kepuasan  Pasien  Balai Pengobatan  (BP)  Umum Puskesmas  di  Kabupaten
Tasikmalaya Tahun 2009”. Tesis . Universitas Diponegoro Semarang. Edo  Y.  (2011).  “Hubungan Tingkat  Pendidikan  Pasien terhadap Kepuasan Pemberian Informed Consent  di  Bagian  Bedah RSUP Dr. Kariadi Semarang (Mei-Juni 2011)”. Skripsi . Universitas
Diponegoro Semarang.
Elmubarok.  (2008). Membumikan
Pendidikan Nilai . Bandung:
Alfabeta.
Fathoni,  A.  (2009). Organisasi dan  Manajemen  Sumber Daya  Manusia .  Jakarta  : Rineka Cipta.
Handoko, T. H. (2010). Manajemen  Personalia  & Sumberdaya Manusia . Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Hasibuan, M. (2012). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia . Edisi Revisi. Jakarta:
Heath Books. Hidayat,  A.  A.  A.  (2010). Metode Penelitian Kesehatan Metode Kuantitatf . Jakarta: Indonesia. Irham. (2014). Perilaku Organisasi  Teori,  Aplikasi dan Kasus. Bandung:
Alfabeta.