## PERAN TIKTOK DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DI KALANGAN MILENIAL DAN GEN Z
M. Fikri Akbar 1 , Henny Dewi Laras Ati 2 , Ardian Sukarson 3
(fikri.m.akbar@gmail.com)
1,2,3 Hubungan Masyarakat dan Komunikasi Digital, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

## Abstrak
Penelitian ini menginvestigasi peran TikTok dalam meningkatkan brand awareness di kalangan milenial dan Gen Z, fokus pada strategi pemasaran yang digunakan dan dampaknya terhadap persepsi dan ingatan konsumen. Metode campuran  digunakan,  menggabungkan  survei  kuantitatif  dan  analisis  kualitatif.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa TikTok efektif dalam meningkatkan brand awareness melalui konten kreatif, tantangan hashtag, kolaborasi dengan influencer, dan iklan berbayar. Peningkatan keterlibatan pengguna, jumlah pengikut, viralitas konten, dan interaksi dengan  konten  merek  menjadi  indikator  utama  dampak  TikTok  terhadap  brand  awareness.  Meskipun  ada tantangan seperti kebutuhan akan kreativitas dan pemahaman terhadap algoritma, penelitian ini menyimpulkan bahwa TikTok adalah alat yang berharga dalam pemasaran digital, memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran mereka dan membangun brand awareness yang kuat di kalangan milenial dan Gen Z.
Kata Kunci: Tiktok, Brand, Awareness, Milenial, Gen Z

## I. PENDAHULUAN
Dalam era digital saat ini, perkembangan  teknologi  informasi  telah menciptakan  perubahan  besar  dalam  cara manusia  berinteraksi,  berkomunikasi,  dan mengonsumsi informasi. Salah satu perkembangan signifikan adalah kemunculan platform  media  sosial  yang  menawarkan berbagai  macam  fitur  untuk  berbagi  konten. TikTok,  sebagai  salah  satu  platform  media sosial  yang  paling  pesat  pertumbuhannya, telah  menarik  perhatian  jutaan  pengguna  di seluruh  dunia.  Aplikasi  ini  memungkinkan pengguna  untuk  membuat  dan  membagikan video pendek yang kreatif dan menarik, yang sering kali menjadi viral dalam waktu singkat (Gautama, 2022).
TikTok  memiliki  daya  tarik  khusus  di kalangan  generasi  milenial  dan  Gen  Z,  yang merupakan  kelompok  usia  dengan  tingkat adopsi  teknologi  tinggi  dan  kebiasaan konsumsi  media  yang  berbeda  dari  generasi sebelumnya.  Kedua  kelompok  ini  cenderung lebih tertarik pada konten visual yang singkat, dinamis,  dan  menghibur.  Hal  ini  membuat TikTok menjadi platform yang sangat efektif untuk  menjangkau  dan  berinteraksi  dengan mereka (KHOIRUNISA, 2022).
Dalam konteks pemasaran digital, brand awareness  atau  kesadaran  merek  menjadi
salah  satu  tujuan  utama  yang  ingin  dicapai oleh  perusahaan.  Brand  awareness  adalah kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat  suatu  merek,  yang  merupakan langkah  awal  dalam  proses  pengambilan keputusan pembelian. TikTok, dengan karakteristiknya yang unik dan basis pengguna  yang  luas,  menawarkan  peluang besar  bagi  perusahaan  untuk  meningkatkan brand  awareness  mereka.  Melalui  konten kreatif,  tantangan  hashtag,  dan  kolaborasi dengan influencer, merek dapat menyampaikan  pesan  mereka  secara  efektif dan  membangun  hubungan  yang  lebih  kuat dengan audiens (Manurung et al., 2023).
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran  TikTok  dalam  meningkatkan  brand awareness  di  kalangan  milenial  dan  Gen  Z. Dengan menganalisis berbagai strategi pemasaran  yang  digunakan  di  TikTok,  serta dampaknya  terhadap  persepsi  dan  ingatan konsumen,  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  wawasan  yang  berharga  bagi perusahaan  dalam  merancang  kampanye pemasaran  digital  yang  lebih  efektif.  Selain itu,  penelitian  ini  juga  akan  mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan kampanye  di  TikTok,  termasuk  kreativitas konten,  interaksi  dengan  pengguna,  dan penggunaan influencer .
Gambar 1. Penelitian Terdahulu
Melalui pemahaman yang lebih mendalam  tentang  dinamika  dan  potensi TikTok  sebagai  alat  pemasaran,  diharapkan perusahaan dapat memanfaatkan platform ini secara  optimal  untuk  mencapai  tujuan pemasaran  mereka  dan  membangun  brand awareness  yang  lebih  kuat  di  kalangan milenial dan Gen Z (Sangadji et al., 2024).

## II. METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan campuran  (mixed  methods)  untuk  mengkaji peran  TikTok  dalam  meningkatkan  brand awareness  di  kalangan  milenial  dan  Gen  Z. Pendekatan ini melibatkan kombinasi metode kuantitatif  dan  kualitatif  untuk  memperoleh data yang lebih komprehensif dan mendalam. Berikut adalah langkah-langkah yang diambil dalam penelitian ini (Asiska, 2023): 1. Desain Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan dalam dua tahap  utama:  survei  kuantitatif  dan  analisis kualitatif. Tahap pertama melibatkan pengumpulan  data  melalui  survei,  sementara tahap  kedua  melibatkan  analisis  mendalam terhadap konten dan wawancara. 2. Pengumpulan Data a. Survei Kuantitatif Populasi  dan  Sampel:  Populasi  penelitian adalah  pengguna  TikTok  yang  termasuk dalam  kelompok  milenial  (usia  25-40  tahun)
dan Gen Z (usia 10-24 tahun). Sampel diambil secara  acak  dari  pengguna  TikTok  di Indonesia  dengan  menggunakan  teknik sampling  purposive,  untuk  memastikan bahwa responden benar-benar pengguna aktif TikTok. Instrumen  Penelitian:  Kuesioner  online  akan digunakan untuk mengumpulkan data.
Kuesioner  ini  dirancang  untuk  mengukur tingkat brand awareness, frekuensi penggunaan TikTok, jenis konten yang sering dilihat,  dan  persepsi  responden  terhadap konten  iklan  di  TikTok  (Azzahra  Syafiera Puteri, 2022).
Pengukuran Brand Awareness: Menggunakan skala  Likert  5  poin  untuk  menilai  seberapa sering  responden  mengenali  atau  mengingat suatu merek setelah melihatnya di TikTok. b. Analisis Konten dan Wawancara Kualitatif Analisis Konten: Melakukan analisis terhadap konten-konten viral dan kampanye pemasaran di  TikTok  untuk  melihat  pola-pola  yang umum digunakan dalam meningkatkan brand awareness.  Konten  yang  dianalisis  akan mencakup video iklan, hashtag challenge, dan kolaborasi dengan influencer.
Wawancara:  Wawancara  mendalam  dengan beberapa  pengguna  TikTok  dari  kalangan milenial  dan  Gen  Z  serta  beberapa  ahli pemasaran digital untuk mendapatkan wawasan mengenai efektivitas strategi pemasaran di TikTok (KHOIRUNISA, 2022). 3. Teknik Analisis Data a. Analisis Kuantitatif Statistik  Deskriptif:  Untuk  menggambarkan karakteristik  demografis  responden  dan  pola penggunaan TikTok.
Analisis  Regresi:  Untuk  menguji  hubungan antara variabel independen (frekuensi penggunaan  TikTok,  jenis  konten)  dan variabel dependen (tingkat brand awareness).
b. Analisis Kualitatif
Analisis  Tematik:  Untuk  mengidentifikasi tema-tema utama yang muncul dari wawancara  dan  analisis  konten.  Data  dari wawancara  akan  dikodekan  dan  dianalisis untuk  menemukan  pola-pola  yang  berulang dan  wawasan  mendalam  mengenai  persepsi
pengguna  terhadap  konten  pemasaran  di TikTok.
4. Validitas dan Reliabilitas Validitas:  Validitas  kuesioner  akan  diuji melalui  validitas  isi  dan  validitas  konstruk dengan  menggunakan  metode  validitas  ahli dan analisis faktor eksploratori.
Reliabilitas: Reliabilitas kuesioner akan diuji menggunakan  koefisien  Cronbach's  Alpha untuk  memastikan  konsistensi  internal  dari instrumen penelitian.
5. Etika Penelitian Persetujuan  Responden:  Semua  responden akan  diberikan  informasi  lengkap  mengenai tujuan penelitian dan diminta untuk memberikan  persetujuan  mereka  sebelum berpartisipasi.
Kerahasiaan  Data:  Data  responden  akan dijaga  kerahasiaannya  dan  hanya  digunakan untuk tujuan penelitian ini.
Dengan  menggunakan  metode  ini, penelitian  diharapkan  dapat  memberikan gambaran yang komprehensif mengenai peran TikTok dalam meningkatkan brand awareness di  kalangan  milenial  dan  Gen  Z  serta memberikan  rekomendasi  strategis  bagi perusahaan dalam mengoptimalkan kampanye  pemasaran  digital  mereka  di platform ini (Chandra, 2023).

## III. PEMBAHASAN
TikTok telah menjadi fenomena global dalam  beberapa  tahun  terakhir,  mengubah cara  pengguna  berinteraksi  dengan  konten digital.  Platform  ini,  yang  memungkinkan pengguna  untuk  membuat  dan  berbagi  video pendek,  telah  menarik  perhatian  terutama  di kalangan  milenial  dan  Gen  Z.  Generasi  ini, yang dikenal dengan kemampuan adaptasinya yang tinggi terhadap teknologi dan konsumsi media  yang  cepat,  menemukan  TikTok sebagai  medium  yang  sangat  cocok  untuk ekspresi  kreatif  mereka.  Dalam  konteks pemasaran,  TikTok  menawarkan  peluang besar  bagi  merek  untuk  meningkatkan  brand awareness atau kesadaran merek di kalangan audiens yang lebih muda ini. Pembahasan ini akan  mengeksplorasi  bagaimana  TikTok
memainkan peran penting dalam meningkatkan  brand  awareness,  dengan menyoroti  strategi,  tantangan,  dan  dampak dari platform ini.

## Karakteristik TikTok dan Penggunanya
TikTok  dibedakan  dari  platform  media sosial  lainnya  melalui  pendekatan  uniknya terhadap  konten.  Algoritma  TikTok  sangat responsif, mampu menampilkan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna berdasarkan  interaksi  mereka.  Hal  ini menciptakan pengalaman yang sangat personal dan mendalam bagi pengguna, yang mendorong  keterlibatan  dan  retensi  yang tinggi (Dianti, 2017).
Generasi  milenial  dan  Gen  Z  memiliki karakteristik  yang  unik  dalam  hal  konsumsi media.  Mereka  cenderung  mencari  konten yang  singkat,  menghibur,  dan  mudah dibagikan.  TikTok  memenuhi  kebutuhan  ini dengan  sempurna,  memungkinkan  pengguna untuk  mengakses  berbagai  konten  dari komedi hingga edukasi dalam waktu singkat. Kedua  generasi  ini  juga  menunjukkan preferensi yang kuat terhadap visual storytelling  dan  user-generated  content,  di mana  mereka  tidak  hanya  menjadi  penonton tetapi juga pencipta konten (Purwaningtyas et al., 2024).

## Strategi Pemasaran di TikTok
Merek-merek yang ingin meningkatkan brand awareness di TikTok harus memahami dan memanfaatkan berbagai fitur dan strategi yang ditawarkan oleh platform ini. Beberapa strategi yang umum digunakan meliputi: 1. Konten Kreatif dan Otentik
Konten  yang  otentik  dan  kreatif cenderung  lebih  berhasil  di  TikTok.  Merek yang dapat membuat konten yang terasa alami dan  tidak  terlalu  komersial  biasanya  akan mendapatkan  lebih  banyak  perhatian  dan interaksi.  Contohnya,  merek  fashion  yang menampilkan cara-cara kreatif dalam memadupadankan pakaian atau tutorial make- up  yang  mudah  diikuti  sering  kali  menjadi viral.
2. Hashtag Challenges
Salah  satu  fitur  unik  TikTok  adalah hashtag  challenges,  di  mana  merek  dapat membuat tantangan yang mengundang pengguna  untuk  membuat  dan  berbagi  video dengan  menggunakan  hashtag  tertentu. Tantangan ini mendorong partisipasi aktif dari pengguna  dan  dapat  menyebar  dengan  cepat di  platform,  meningkatkan  brand  visibility secara signifikan. Misalnya, tantangan dance atau  lip-sync  yang  disponsori  oleh  merek minuman  ringan  dapat  menarik  jutaan pengguna  untuk  berpartisipasi,  yang  secara efektif meningkatkan kesadaran merek. 3. Kolaborasi dengan Influencer
Influencer  marketing  adalah  strategi yang  sangat  efektif  di  TikTok.  Influencer dengan pengikut yang besar dapat membantu menyebarkan  pesan  merek  kepada  audiens yang lebih luas dan lebih terlibat. Kolaborasi dengan  influencer  dapat  mencakup  berbagai bentuk,  dari  unboxing  produk  hingga penggunaan  produk  dalam  skenario  sehari- hari yang relatable. Influencer yang dianggap autentik  dan  memiliki  pengaruh  besar  di antara milenial dan Gen Z dapat memberikan dampak  yang  signifikan  terhadap  brand awareness.
4. Iklan Berbayar
TikTok  menawarkan  berbagai  opsi iklan  berbayar  seperti  In-Feed  Ads,  Brand Takeovers,  dan  Branded  Effects.  Iklan  ini dirancang  untuk  muncul  di  antara  konten pengguna atau sebagai interupsi yang menarik perhatian. Merek dapat menggunakan format iklan  ini  untuk  mencapai  audiens  yang  lebih luas  dan  menargetkan  demografi  tertentu. Keberhasilan iklan berbayar di TikTok sangat bergantung  pada  seberapa  menarik  dan relevan iklan tersebut bagi pengguna.
Dampak TikTok terhadap Brand

## Awareness
Peningkatan  brand  awareness  melalui TikTok dapat diukur dari berbagai perspektif, termasuk keterlibatan pengguna, peningkatan pengikut,  dan  peningkatan  interaksi  dengan
konten  merek.  Beberapa  indikator  dampak TikTok terhadap brand awareness meliputi: 1. Peningkatan Keterlibatan Pengguna TikTok  memiliki  tingkat  keterlibatan yang  sangat  tinggi  dibandingkan  dengan platform  media  sosial  lainnya.  Video  yang menarik  dapat  dengan  cepat  mendapatkan likes, comments, dan shares, yang semuanya berkontribusi pada peningkatan visibilitas dan kesadaran  merek.  Pengguna  yang  terlibat cenderung  lebih  mengingat  dan  mengenali merek, serta lebih mungkin untuk berinteraksi dengan merek tersebut di masa depan. 2. Peningkatan Jumlah Pengikut
Merek  yang  sukses  di  TikTok  sering kali  melihat  peningkatan  signifikan  dalam jumlah  pengikut  mereka.  Pengikut  ini  bukan hanya  angka,  tetapi  mereka  juga  mewakili audiens  yang  tertarik  dan  terlibat  yang  lebih mungkin untuk memperhatikan dan berinteraksi  dengan  konten  merek  di  masa depan.  Peningkatan  pengikut  menunjukkan bahwa  pengguna  menemukan  nilai  dalam konten merek dan tertarik untuk melihat lebih banyak lagi.
3. Viralitas Konten
Salah  satu  keunggulan  utama  TikTok adalah  kemampuannya  untuk  membuat konten  menjadi  viral  dalam  waktu  singkat. Konten  yang  viral  dapat  menyebar  ke  jutaan pengguna  dalam  hitungan  jam  atau  hari, memberikan eksposur yang sangat besar bagi merek. Viralitas ini sering kali menghasilkan lonjakan  brand  awareness  yang  signifikan, karena  lebih  banyak  pengguna  yang  melihat dan  mengenali  merek  melalui  video  yang viral.
4. Interaksi dengan Konten Merek
Interaksi  yang  tinggi  dengan  konten merek,  seperti  likes,  comments,  dan  shares, menunjukkan  bahwa  pengguna  tidak  hanya melihat  tetapi  juga  tertarik  dengan  konten yang  disajikan.  Interaksi  ini  meningkatkan kemungkinan bahwa pengguna akan mengingat  merek  dan  mempertimbangkan produk atau layanan yang ditawarkan di masa depan.  Selain  itu,  interaksi  yang  positif  juga
dapat  memperkuat  citra  merek  di  mata konsumen.
TikTok  telah  membuktikan  dirinya sebagai  platform  yang  sangat  efektif  untuk meningkatkan  brand  awareness  di  kalangan milenial  dan  Gen  Z.  Dengan  memanfaatkan fitur  unik  TikTok  seperti  konten  kreatif, hashtag challenges, kolaborasi dengan influencer,  dan  iklan  berbayar,  merek  dapat mencapai  audiens  yang  lebih  luas  dan  lebih terlibat.  Meskipun  ada  tantangan  yang  harus dihadapi,  merek  yang  dapat  beradaptasi  dan memanfaatkan  potensi  TikTok  secara  efektif akan  menemukan  platform  ini  sebagai  alat yang sangat berharga dalam strategi pemasaran digital mereka. Melalui pemahaman yang mendalam tentang.

## IV. PENUTUP
Dalam era digital yang terus berkembang,  TikTok  telah  membuktikan dirinya  sebagai  platform  media  sosial  yang sangat  efektif  untuk  meningkatkan  brand awareness, terutama di kalangan milenial dan Gen  Z.  TikTok  memungkinkan  pengguna untuk  membuat  dan  membagikan  video pendek yang kreatif dan menarik, yang sering kali  menjadi  viral  dalam  waktu  singkat. Dengan basis pengguna yang luas dan tingkat keterlibatan yang tinggi, TikTok menawarkan peluang  besar  bagi  perusahaan  untuk menyampaikan pesan mereka dan membangun  hubungan  yang  kuat  dengan audiens.
Penelitian ini mengkaji berbagai strategi pemasaran  yang  digunakan  di  TikTok, termasuk  konten  kreatif  dan  otentik,  hashtag challenges, kolaborasi dengan influencer, dan iklan  berbayar.  Strategi-strategi  ini  terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness dengan  cara  yang  interaktif  dan  menghibur, sesuai  dengan  preferensi  generasi  milenial dan Gen Z yang lebih menyukai konten visual yang singkat dan dinamis.
Beberapa  indikator  utama  dampak TikTok  terhadap  brand  awareness  meliputi peningkatan  keterlibatan  pengguna,  jumlah pengikut,  viralitas  konten,  dan  interaksi dengan  konten  merek.  Video  yang  menarik dapat  dengan  cepat  mendapatkan  likes, comments,  dan  shares,  yang  semuanya berkontribusi pada peningkatan visibilitas dan kesadaran  merek.  Selain  itu,  kolaborasi dengan  influencer  yang  memiliki  pengaruh besar  di  antara  milenial  dan  Gen  Z  dapat memberikan  dampak  signifikan  terhadap persepsi dan ingatan konsumen.
Namun,  ada  beberapa  tantangan  yang harus dihadapi oleh merek dalam memanfaatkan  TikTok  untuk  pemasaran. Tantangan  ini  meliputi  kebutuhan  akan kreativitas dan otentisitas, pemahaman terhadap  algoritma  TikTok,  keterlibatan jangka  panjang,  dan  pengukuran  ROI  dari kampanye  pemasaran.  Merek  yang  dapat mengatasi  tantangan  ini  dan  beradaptasi dengan  dinamika  TikTok  akan  mampu memanfaatkan potensi penuh dari platform ini untuk mencapai tujuan pemasaran mereka.
Secara  keseluruhan,  penelitian  ini menunjukkan bahwa TikTok adalah alat yang sangat  berharga  dalam  strategi  pemasaran digital,  terutama  dalam  meningkatkan  brand awareness  di  kalangan  milenial  dan  Gen  Z. Dengan  memahami  dan  memanfaatkan  fitur unik TikTok secara efektif, perusahaan dapat mencapai  audiens  yang  lebih  luas  dan  lebih terlibat,  membangun  brand  awareness  yang lebih kuat, dan pada akhirnya, meningkatkan kesuksesan kampanye pemasaran mereka.

## Daftar   Pustaka
Asiska,  N.  U.  (2023). A  N  Alisis  Citra  Diri Mahasiswi Komu N Ikasi Da N Pe N Yiara N Islam Ui N Ar-Ra N Iry Pada Pe N Ggu N Aa
N .
Azzahra  Syafiera  Puteri.  (2022).  Self  Disclosure
Generasi  Z  Melalui  Tik  Tok  (Studi  Pada Mahasiswa  Komunikasi  Dan  Penyiaran Islam  Uin  Syarif  Hidayatullah  Jakarta) Skripsi.  In Fakultas  Dakwah  Dan  Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah (Issue 8.5.2017). Https://Www.Who.Int/News-Room/Fact- Sheets/Detail/Autism-Spectrum-Disorders
Chandra,  M.  A.  (2023).  Strategi  Komunikasi
Content Creator Rian Fahardi (Presiden Gen
Z)  Dalam  Membahas  Isu-Isu  Politik  Di Sosial Media Tiktok. In Repository.Uinjkt.Ac.Id . Https://Repository.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Ha ndle/123456789/73959%0ahttps://Repositor y.Uinjkt.Ac.Id/Dspace/Bitstream/12345678
9/73959/1/Musa Adhe Chandra-Fdk.Pdf
Dianti,  Y.  (2017).  Pemanfaatan  Media  Sosial
Instagram Pada Media Partner Aliansigigsindonesia  Dalam  Penyebaran Berita  Konser  Di  Jakarta. Angewandte Chemie  International  Edition,  6(11),  951–
952. , 5–24. Http://Repo.Iain- Tulungagung.Ac.Id/5510/5/Bab 2.Pdf
Gautama,  V.  A.  (2022).  2394  |  User  Generated
Content Pada Tiktok Dan Penggunaannya Di Kalangan  Muda  (Vivin  Arbianti  Gautama)
User  Generated  Content  Pada  Tiktok  Dan
Penggunaannya  Di  Kalangan  Muda. Jurnal Ilmu  Sosial  Dan  Pendidikan  (Jisip) , 6 (4), 2598–9944.
Https://Doi.Org/10.36312/Jisip.V6i4.3749/ Http Khoirunisa, Z. Z. S. C. (2022). Dakwah Di Media Sosial Melalui Akun Tiktok@ Syam_Elmarusy . Http://Repository.Uinsaizu.Ac.Id/Id/Eprint/
14525%0ahttp://Repository.Uinsaizu.Ac.Id/ 14525/2/Zsazsa Syaharani_Dakwah Di
Media Sosial Melalui Akun Tiktok %40syam_Elmarusy.Pdf
Manurung,  J.,  Anom,  E.,  &  Iswadi.  (2023).
Strategi Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana  Promosi  Sekolah  Musik  Di  Dotodo Music  Edutainment. Technomedia  Journal ,
8 (2),
248–260. Https://Doi.Org/10.33050/Tmj.V8i2.2086 Purwaningtyas,  F.,  Islam,  U.,  &  Sumatera,  N. (2024). Penggunaan Hastag
#Samasamabelajar  Melalui  Media  Tiktok Terhadap Kebutuhan Informasi Generasi Z . Xx , 1–19. Https://Doi.Org/10.32505/Tarbawi.Penggun
aan
Sangadji, F. A. P., Fitri, A. C. S., Sitanggang, D.
A.,  Hidayat,  R.,  &  Ikaningtyas,  M.  (2024). The Role Of Social Media As A Platform For E-Commerce. Vaasan  Ammattikorkeakoulu University Of Applied Sciences , 4 (1), 1–7.