## Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Menabung
Dengan Reputasi Sebagai Variabel Intervening Pada Bank BNI KCP. Univ. Jember
Alfiatin 1 , Yuniorita Indah Handayani 2, Muhaimin Dimyati 3
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mandala, Jember Email: yuniorita@stie-mandala.ac.id 2 , dimyati@stie-mandala.ac.id 3

## Abstract
This study aims to examine whether there is a product, price, place and promotion influence on saving decisions through reputation as an intervening variable. The population in this study are bank customers who have joined more than one month to more than two years BNI kcp Bank. Univ. Jember The sampling technique in this study uses the accidental sampling approach. The number of samples is 100 respondents. The analysis method used is the path analysis method using SPSS 22 software. The results of this study show that the marketing mix has an effect on reputation, and reputation has an effect on saving decisions. Products, prices and promotions affect the decision to save while the place / location has no effect on the decision to save. From the results of the path analysis, reputation is only able to be an intervening variable on the place / location variable on saving decisions. Keywords: Product, Price, Place, Promotion, Reputation, Savings Decision

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  perbankan  saat  ini  mengalami  peningkatan  yang  cukup signifikan.  Perubahan  ini  terjadi  disebabkan  oleh  pesatnya  pertumbuhan  dan perkembangan  teknologi,  informasi,  mesin  dan  alat–alat  berat,  terlebih  lagi teknologi komunikasi. Akibat dari perubahan yang begitu cepat berimbas pada perubahan  perilaku  masyarakat.  Dengan  adanya  teknologi,  maka  masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan  informasi.  Terutama tentang perbankan di indonesia.
Peningkatan  dalam  sektor  perbankan  di  Indonesia  ini  terjadi  karena beberapa faktor  dan  salah  satunya  adalah pemasaran atau marketing, pemasaran yang  baik  dan  benar  akan  memberikan  dampak  yang  baik  pada  para  pelaku industri  salah  satunya  sektor  yang  terkena  imbas  adalah  dunia  perbankan. Pemasaran  bank  adalah  suatu  proses  untuk  menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang ditunjukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan kepuasan. (Kasmir, 2012)
Akibat  perubahan  teknologi  yang  begitu  cepat,  berimbas  juga  kepada perilaku masyarakat. Informasi  yang masuk    dari    berbagai    sumber    dengan mudah  diperoleh  dan  diserap  oleh  berbagai  masyarakat  sekalipun  dipelosok pedesaan yang terpencil. Imbas yang paling nyata adalah masyarakat begitu cepat pandai  dalam  memilih  produk  yang  disukai  dengan  membanding-bandingkan antara  produk  yang  sejenis,  tentu  saja dalam arti yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Cepatnya informasi yang masuk akibat majunya teknologi sektor  informasi  seperti  televisi,  radio,  koran  atau  majalah  telah  menjadikan masyarakat semakin cerdas dan masyarakat sudah semakin sulit untuk dibohongi. (Kasmir, 2012)
Dengan  adanya  persaingan  antar  bank  yang  semakin  ketat  ini  maka menuntut  seorang manajer pemasaran  jasa  perbankan  untuk  dapat mengidentifikasi dan menganalisis mengenai perilaku konsumen. Menyikapi hal tersebut, tentunya  pelaku  bisnis  terutama perbankan akan berusaha semaksimal mungkin untuk mempengaruhi perilaku konsumen untuk menjadi mitra maupun konsumen  terbaiknya.  Pihak  perbankan  juga  dituntut  dapat  secara  jeli memprediksikan  perkembangan  ekonomi  mikro  dan  makro  agar  dapat menentukan  hasil  yang  akan  dicapai  tidak  hanya  mengoptimalkan  pendapatan yang berbasis pelayanan nasabah tetapi bisnis yang berbasis pada pelayanan calon nasabah.
Marketing  adalah  mengidentifikasi,  memenuhi  kebutuhan  manusia  dan sosial.  Salah  satu  definisi  yang  baik  yaitu  pemasaran  adalah  “memenuhi kebutuhan  dengan  cara  mengutungkan”. Marketing  Mix (bauran    pemasaran) adalah    stretegi  pemasaran  yang  menggunakan  kombinas  empat  variable  atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan, yaitu : produk, harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi. (Susatya Herlambang, 2014)
Pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  membutuhkan  konsep pemasaran yang disebut dengan bauran pemasan ( marketing mix ). Menurut Kotler (2009 : 15), markeing mix merupakan kombinasi  dari  empat  variabel  penting dari konsep pemasaran yang dapat dikendalikan oleh perusahaan. Empat varibel
tersebut  meliputi  produk  ( produk ),  harga  ( price ),  tempat  ( place )  dan  promosi ( promotion ), dan biasanya disingkat dengan 4P.
Produk  sebagai  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. Produk merupakan   keseluruhan   konsep objek atau  proses  yang  memberikan  sejumlah nilai manfaat kepada konsumen. Produk  dalam  penelitian  ini  meliputi  :  Memenuhi  kebutuhan  pelanggan, memenuhi keinginan  pelanggan dan variasi produk.
Harga merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan marketing mix. Penentuan  harga  menjadi  sangat  penting  untuk  diperhaikan,  megingat  harga sangat menentukan  laku  tidaknya  produk  dan jasa  perbankan.  Harga  dalam penelitian  ini  meliputi  :  biaya  administrasi  yang  rendah  dan  saldo  minimal pembukaan rekening.
Lokasi berarti berhubungan dengan dimana  perushaan  harus  bermarkas dan melakukan opersi. Penentuan lokasi bagi perbankan lebih ditekankan kepada lokasi  cabang.  Penentuan  lokasi  sangat  penting  mengingat  apabila  salah  dalam menganalisis akan berakibat meningkatnya biaya yang akan dikeluarkan nantinya. Lokasi yang tidak strategis akan mengurangi  minat nasabah untuk berhubungan dengan bank. Lokasi dalam penelitian ini meliputi : Lokasi yang strategis, fasilitas yang disediakan dan kemudah untuk alat transportasi.
Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terakhir. Dalam kegiatan setiap  bank  berusaha  untuk  mempromosikan  seluruh  produk  dan  jasa  yang dimiliki baik langsung maupun tidak  langsung.  Promosi  yang  di  maksud  dalam penelitian ini  adalah informasi melalui website ,  pelayanan custimer service dan hadiah yang ditawarkan.
Apabila  perusahaan  tidak  mampu  mengkombinasikan marketing  mix , sebagai  implikasi  yang  nyata  kedepan,  maka  akan  berdampak  pada  eksistensi perusahaan  perbankan  itu  sendiri. Nasabah dan calon nasabah tidak percaya lagi untuk menyimpan uangnya pada perusahaan kita dan akan beralih ke perusahaan lain yang lebih terpercaya.
Reputasi  perusahaan  merupakan salah satu unsur terpenting dalam dunia bisnis.  Sebab  baik  buruknya  dalam  reputasi  perusahaan  merupakan  indikator penting    dari    keberhasilan    perusahan tersebut. Reputasi perusahaan menjadi salah  satu  pegangan  bagi  banyak  orang  dalam  mengambil  berbagai  macam keputusan penting. Contoh, keputusan tersebut adalah membeli barang atau jasa yang  dihasilakn  perusahaan,  berlangganan,  dan  merekomendasikan  produk perusahaan kepada orang lain, sehingga mau  tidak mau perusahaan mempunyai reputasi dimasyarakat. Reputasi dalam penelitian ini adalah : Bank memiliki nama baik, dikenal luas dan sebutan untuk bank itu sendiri.
Keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen  terhadap  suatu produk merupakan  konsep  yang  sangat  penting dalam konsidi persaingan yang semakin  ketat.  Salah  satunya  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian  adalah  reputasi  perusahaan  (Van  Oostenbrugge,  2013).  Keputusan dalam  membeli  serta  memilih  sebuah  produk,  tergantung    dengan    adanya kepercayaan  yang  dimiliki  oleh  konsumen  terhadap  perusahaan  dalam menciptakan  produk  yang  sesuai  dengan  keinginan  serta  kebutuhan  konsumen sebagai dasar untuk membuat suatu keputusan dalam melakukan pembalian.
Berdasarkan latar belakang di atas, alasan  mengapa  dilakukan  penelitian ini di latar belakangi masalah dari marketing mix (bauran pemasaran, persaingan yang  ketat  antara  Bank  BNI  dengan  bank  Konvensianal  maupun  bank  Syariah, diperkuat  dengan  reputasi  bank  agar  dalam benak  nasabah terciptanya  persepsi dan  keyakinan  positif  terhadap  produk  Bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember  yang berpengaruh terhadap keputusan.

## 2. Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  berfikir,  penelitian  relevan  terdahulu,  teori  di  atas maka hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah Produk berpengaruh terhadap Reputasi
2. Apakah Harga berpengaruh terhadap Reputasi
3. Apakah Lokasi/Tempat berpengaruh terhadap Reputasi
4. Apakah Promosi berpengaruh terhadap Reputasi
5. Apakah Reputasi berpengaruh terhadap Keputusan Menabung
6. Apakah Produk berpengaruh terhadap Keputusan Menabung
7. Apakah Harga berpengaruh terhadap Keputusan Menabung
8. Apakah Lokasi/Tempat berpegaruh terhadap Keputusan Menabung
9. Apakah Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Menabung
10. Apakah  Reputasi  memediasi  antara Maketing  Mix terhadap  Keputusan Menabung
3. Metode Penelitian
Penelitian  ini    dilakukan    pada    Bank  BNI  kcp  Univ.  Jember  yang berlokasi di Jl. Kalimantan I/60 Jember, Jawa Timur.
Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank yang sudah bergabung lebih dari satu bulan sampai dengan lebih dari dua tahun Bank BNI kcp. Univ. Jember.
Menurut  Ferdinan (2014 :  173) mengatakan bahwa ukuran sampel  yang lebih  besar  dari  30  dan  kurang  dari  500  sudah    memadai    bagi    kebanyakan penelitian.  Dalam  penelitian  multivariate
(termasuk    yang    menggunakan    analisis regresi     multivariat)     besarnya sampel ditentukan sebanyak 25 kali variabel independen. Analisis regresi dengan 4  variabel  independen  membutuhkan  kecukupan  sampel  sebanyak  100  sampel responden. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel.
Teknik  pengambilan  sempel  dalam  penelitian  ini  menggunakan pendekatan accidental  sampling ,  yang  dilakukan  dengan  cara  memberikan koesioner kepada nasabah yang ditemui dan bersedia mengisi koesioner.

## A. Metode Analisis Data
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini    adalah regresi  linier berganda yaitu dengan:

## 1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu alat ukur, digunakan pendekatan  secara statistika,  yaitu melalui nilai  koefisien korelasi skor  butir  pertanyaa  dengan  skor  total.  Skor  tersebut dikatakan valid apabila
kurang dari taraf nilai signifikansi 0,05.

## 2. Uji Reliabilitas
Uji Reabilitas sebenarnya adalah alat untuk  mengukur  kuesioner  yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.  Suatu  kuesioner  dikatakan reliabel  atau  handal  jika  jawaban  seseorang  terhadap  pernyataan  dalah kuesioner atau stabil dari waktu kewaktu. SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistic Cronbach Alpha (α). Suatu kontruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 rendah.

## B. Uji Asumsi Klasik
Uji   asumsi   klasik  digunakan lebih dahulu untuk  menguji  hipotesis. Dimana  Uji  uji    asumsi    klasik    dilakukan  dengan  menggunakan  alat  uji statistik, yaitu :
1) Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah model dalam regresi, variabel  terikat  dan  variabel  bebas  keduanya  mempunyai  distribusi  normal atau tidak.
2) Uji Multikolinieritas
Uji   multikolinieritas   bertujuan untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan    adanya    korelasi    antar variabel  bebas  (Independen).  Model regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi    korelasi    diantara    variable independent.  Jika variabel independent  saling  berkorelasi,  maka variabel – variabel  ini  tidak  ortogonal.  Untuk    mengetahui    ada    atau    tidak multikolinieritas   dapat   dilihat   dari nilai tolerance dan     lawannya, variance inflation factor (VIF).
3) Uji Heteroskedastisitas
Uji  heterokedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan kepengamatan lain.  Jika variance dari  residual  satu  pengamatan ke pengamatan  yang lain tetap,  maka  disebut  dengan  Homoskedastisitas  dan  jika  berbeda  disebut
Heterokedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang Homoskedastisitas atau  tidak  terjadi  Heterokedastisitas.  Uji  ini  dapat  dilakukan  menggunakan uji  Glejser,  dimana  jika  signifikan  >  0,05,  maka  tidak    terjadi    gejala heteroskedastisitas dan sebaliknya.

## C. Analisis Jalur/Path Analysis
Analisis jalur ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung,  secara  simultan  atau  parsial  beberapa  variabel  eksogenus  terhadap sebuah variabel endogenus. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah path  analysis atau  analisis  jalur  dengan  menggunakan  korelasi  dan  regresi sehingga  dapat  diketahui  untuk  sampai  pada  variabel  dependen  terakhir,  harus melalui  jalur  langsung  atau  melalui  variabel intervening ,  (Sugiyono,  2017). Analisis  jalur  adalah  sebuah  metode  untuk  mempelajari  efek  langsung  ( direct effect) maupun  efek  tidak  langsung  ( indirect  effect) dari  variabel.  Dalam penghitungan     digunakan jasa komputer berupa software dengan program SPSS For Windows Versi 22.
Rumus analisis jalur dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1) Pengaruh  variabel  independent  produk  (X 1 ),  harga  (X 2 ),  tempat  (X 3 )  dan Promosi (X 4 ) terhadap reputasi (Y 1 ). Rumusnya adalah :
Y 1 =  PY 1 X 1 + PY 1 X 2 + PY 1 X 3 + PY 1 X 4 + e
2) Pengaruh variabel independent produk (X 1 ), harga (X 2 ), tempat (X 3 ), Promosi (X 4 ) dan reputasi (Y 1 ) terhadap keputusan menabung (Y 2 ). Rumusnya adalah: Y 2 =  PY 2 X 1 + PY 2 X 2 + PY 2 X 3 + PY 2 X 4 + PY 2 Y 2 + e
3) Pengaruh  tidak  langsung  variabel  independent  produk,  harga,  tempat  dan promosi terhadap keputusan menabung melalui variabel intervening reputasi. (Ghozali, 2016). Rumusnya adalah sebagai berikut:
a. Pengaruh  tidak  langsung  / indirect  effect ,  (X)  terhadap  keputusan menabung (Y 2 ) melalui reputasi (Y 1 ). Rumusnya adalah :
Pengaruh langsung X 1 ke Y 2 = p1
Pengaruh  tak  langsung  X1  ke  Y 1 ke Y 2 = p2xp3
Total pengaruh (Total Effect)  = p1+(p2xp3)

## D. Uji Hipotesis

## a. Uji t
Uji  ini  dilakukan  untuk mengetahui apakah masing-masing variabel secara sendiri-sendiri        berpengaruh        secara signifikan terhadap variabel terikat. Uji statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas   atau  independent   secara individual dalam menerangkan variasi variabel  dependen.  Hipotesis  nol  (Ho) yang  hendak  diuji   adalah apakah  suatu parameter (bi) sama dengan nol, atau b.Ho : bi = 0
Artinya  apakah suatu variabel independent bukan merupakan penjelas yang signifikan terhadap variabel dependen. Hipotesis alternative (Ha) parameter suatu variabel tidak sama dengan nol, atau : c.Ha : bi ≠ 0
Artinya     variabel     tersebut     merupakan penjelasan     yang     signifikan terhadap variabel dependen. (Ghozali, 2016 : 97) Apabila     suatu     hipotesisi alternative diterima jika jumlah degree os freedom (df) adalah     20     atau lebih,    dan    derajat kepercayaan  sebesar  5%,  maka  Ho  yang menyatakan bi = 0 dapat ditolak bila nilai t lebih  besar  dari  2  (dalam  nilai  absolut). Membandingkan nilai statistic t dengan titik  kritis  menurut  table.  Apabila nilai  t  hasil  perhitungan  lebih  tinggi  dibandingkan  nilai  table,      maka hipotesis    dapat    diterima. (Ghozali, 2016 : 97)
b. Koefisien     Koefisien     Determinasi (Adjusted R 2 )
Koefisien    determinasi    (R 2 )    pada  intinya  mengukur  seberapa  juah kemampuan  model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Nilai koefisien  determinasi   adalah    antara    nol    dan    satu.  Nilai  R 2 yang kecil berarti  kemampuan  variabel-variabel  independent  dalam  menjelaskan variasi      variabel      dependen  amat      terbatas.      Secara      umum      koefisien determinasi  untuk  data  silang  ( crossection )  relative  rendah  karena  adanya variasi  yang besar   antara   masig-masing    pengamatan, sedangkan  untuk data  runtun  waktu  ( time  series )  biasanya  mempunyai  nilai  koefisien deteminasi yang tinggi. (Ghozali, 2016)

## 4.  Hasil Dan Pembahasan

## 1.    Analisis Uji Validasi
Berdasarkan  uji  validasi  diketahui hasil perbandingan  antara r hitung yang merupakan koefisien korelasi dengan r ketetapan yang  menunjukkan  bahwa  semua r hitung lebih besar. Dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa semua item pernyataan  dalam  kuisioner adalah valid. Yang artinya variabel tersebut mampu mengukur aspek yang sama atau apa yang ingin diukur oleh peneliti.

## 2.    Analisis Uji Reliablity
Berdasarkan  uji  reliability  diketahui  nilai  α  p  variabel  >  dari  nilai  kritis reliabilitas.      Variabel      produk      (X 1.1 ) 0,778>0,60,    (X 1 . 2 )    0,769>0,60, (X 1 . 3 ) 0,769>60,     Harga     0,771>0,60     (X 2 . 1 ), 0,770>0,60 (X 2 . 2 ), 0,802>0,60 (X 2 . 3 ), Tempat          (X 3.1 )     0,768>0,60,     (X 3.2 ) 0,763>0,60,   (X 3.3 )   0,676>0,60, Promosi (X 4.1 ) 0,775>0,60, (X 4.2 ) 0,769>0,60, (X 4.3 ) 0,797>0,60, Reputasi (Y 1.1 ) 0,769>0,60, (Y 1.2 ) 0,766>0,60,  (Y 1.3 )     0,799>0,60, Keputusan Menabung (Y 2.1 ) 0,800>0,60, (Y 2.2 ) 0,779>0,60, (Y 2.3 ) 0,774>0,60. Berdasarkan hasil perhitungan di  atas  maka  bisa  ditarik  kesimpulan  bahwa  semua  item  pernyataan    dalam kuisioner    dapat  dipercaya  sebab  hasil  pengukuran  relatif  konsisten.    Meskipun pernyataan    tersebut diberikan dua  kali atau  lebih  pada responden yang berbeda sehingga kuisioner ini dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.

## 3.    Uji Asumsi Klasik

## 3.1  Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk menguji data variabel independen dan dependen pada  persamaan  regresi  yang  dihasilkan  apakah  terdistribusi  normal  atau  tidak normal.  Data  variabel  dinyatakan  terdistribusi  normal  jika  memiliki  nilai signifikansi  >  0,05.  Uji  normalitas  dapat dilakukan dengan uji analisis statistic dengan  melihat  tabel One-Sampel  Kolmogorov-Smirnow. Berdasarkan  hasil menunjukkan  nilai   sebesar    0,200    yaitu lebih   besar    dari    tingkat    signifikan 0,05.  Dari  uji  di  atas  diketahui  model  regresi  untuk  jalur  pertama  dan  kedua mempunyai  nilai  lebih  dari  5%.  Maka  dapat  dapat  disimpulkan  bahwa  model
regresi untuk jalur pertama dan jalur dua terdistrubisi normal.

## 3.2  Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  hubungan linear  yang  sempurna  diantara  variabel-variabel  bebas  dalam  regresi.  Untuk mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya nilai tolerance dan VIF ( Varians Inflation Factor ) melalui program SPSS. Berdasarkan uji Multikolinearitas diketahui  nilai  tolerance  variabel  Produk 0,668,  nilai  VIF  1,498.  Nilai tolerance variabel  Harga  0,863  ,  nilai  VIF  1,158. Nilai tolerance variabel Tempat 0,618  nilai VIF  1,618.  Nilai tolerance variabel Promosi    0,658    ,    nilai    VIF    1,510.    Nilai tolerance variable    Keputusan Menabung 0,731, nilai VIF 1,369. Dari uji di atas diketahui model regresi untuk jalur  pertama  dan  kedua  mempunyai  nilai  VIF  di  sekitar  angka  1  dan  nilai tolerance mendekati angka 1. Maka dapat dapat disimpulkan bahwa model regresi untuk jalur pertama dan jalur dua tidak terjadi gejala multikolinieritas.

## 3.3  Uji Heteroskedastisitas
Heteroskedastisitas  bertujuan untuk  menguji  apakah dalam  model  regresi terjadi  ketidaksamaan variance dan residual satu  pengamatan  ke  pengamatan yang  lain.  Uji  ini  dapat  dilakukan  menggunakan  uji  Glejser,  dimana  jika signifikansi > 0,05, maka tidak terjadi gejala heteroskedastisitas dan sebaliknya. Berdasarkan hasil menunnjukan nilai sebesar 0,234 lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa untuk jalur pertama dan kedua tidak terdapat masalah atau  gejala heteroskedastisitas. Artinya  model  regresi  yang  dipakai  untuk penelitian ini layak dilakukan.

## 4.       Analisis Jalur
Proses  perhitungan  koefisien  jalur  dalam  penelitian  ini  menggunakan software SPSS Versi 22. Nilai koefisien jalur ditunjukan oleh nilai output SPSS yang dinamakan Coefficient dan dinyatakan sebagai Standardized Coeffitient atau dikenal  dengan  nilai Beta .  Koefisien  jalur  dalam  model  struktural  perlu  diuji signifikansinya sehingga dapat diperoleh koefisien jalur yang tidak signifikan dan koefisien jalur yang signifikan.
Koefisien  jalur  yang  tidak  signifikan  dapat  dihilangkan/dihapus  dengan menerapkan  model trimming .  Hasil  dari  pengujian    koefisien    jalur    tersebut digunakan  untuk  menjawab  hipotesis  penelitian  yang  dirumuskan.  Hasil pengujian  koefisien  jalur  ( path  coefficient )  pengaruh  langsung  disajikan  pada Tabel 1.
Tabel  1.  Koefisien  Pengaruh  Langsung Reputasi
Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta t Sig. Model                     B Std. Error 1    (Constant) 5.105 1.233 4.141 .000 Produk .245 .090 .280 2.708 .008 Harga .060 .072 .078 .830 .409 Tempat .066 .078 .094 .846 .400 Promosi .213 .100 .226 2.145 .035
Tabel menunjukkan bahwa jalur dari variabel Produk, Harga, Tempat dan Promosi terhadap  variabel  Reputasi  searah,  dapat  disimpulkan  bahwa  produk  yang beraneka  ragam,    biaya  administrasi  yang  rendah,  lokasi  yang  nyaman,  dan promosi  yang  membuat  kebutuhan  pelanggan  terpenuhi  akan  meningkatkan reputasi dikalangan masyarakat.
Tabel  2.  Koefisien  Pengaruh  Langsung Keputusan Menabung
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta T Sig. Model                          B Std. Error 1       (Constant) 2.849 1.639 1.738 .086 Produk .050 .115 .047 .437 .663 Harga .248 .088 .263 2.800 .006 Tempat -.121 .096 -.140 -1.262 .210 Promosi .474 .125 .409 3.801 .000 Reputasi .077 .126 .062 .610 .543
Tabel menunjukkan bahwa jalur dari variabel Reputasi, Produk, Harga, dan Promosi terhadap variabel Keputusan Menabung searah, dapat disimpulkan bahwa reputasi
yang baik, dikenal luas dan mudah diingat, produk yang bervariasi, saldo minimum yang diberikan pada saat pembukaan rekening, dan promosi melalui website akan mempengaruhi keputusan nasabah dalam menabung.
1) Pengujian Hipotesis ke-1 Produk (X 1 ) Terhadap Reputasi (Y 1 )
Hipotesis pertama menyatakan terdapat pengaruh signifikan Produk terhadap Reputasi   nasabah   bank   BNI   kcp.   Univ. Jember. Berdasarkan hasil pengujian koefisien  jalur  pada  tabel  1  menunjukkan  nilai  t-hitung  sebesar  2,708  dengan tingkat  signifikan    sebesar    0.008,    artinya    produk  mempunyai  pengaruh  dan signifikan terhadap  reputasi.  Sehingga  Ha  diterima dan Ho ditolak. Disimpulkan bahwa  variabel  Produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Reputasi.  Hipotesis pertama  terbukti  atau  diterima.  Artinya  variabel  Produk  berpengaruh  secara signifikan terhadap Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.
2) Pengujian  Hipotesis  ke-2  Harga  (X2) terhadap Reputasi (Y1 )
Hipotesis  kedua  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Harga  terhadap Reputasi nasabah bank BNI KCP. Univ. Jember.    Berdasarkan    hasil    pengujian koefisien  jalur  pada  tabel  1  menunjukkan  nilai  t-hitung  sebesar  0,830  dengan tingkat signifikan sebesar 0,409, artinya harga mempunyai pengaruh namun tidak signifikan terhadap reputasi. Sehingga Ho diterima  dan Ha  ditolak. Disimpulkan bahwa   harga   berpengaruh   namun   tidak signifikan terhadap reputasi. Hipotesis kedua tidak terbukti atau ditolak. Artinya variabel Harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.
3) Pengujian Hipotesis  ke-3  Lokasi  (X 3 ) terhadap Reputasi (Y 1 )
Hipotesis  ketiga  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Tempat/Lokasi terhadap  Reputasi  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember.  Berdasarkan  hasil pengujian koefisien jalur pada tabel  1 menunjukkan nilai t-hitung sebesar  0,846 dengan  tingkat  signifikan  sebesar  0,400,  artinya  tempat/lokasi  mempunyai pengaruh namun tidak signifikan terhadap reputasi. Sehingga Ho diterima dan Ha ditolak. Disimpulkan bahwa tempat berpengaruh namun tidak signifikan terhadap reputasi.  Hipotesis  ketiga  tidak  terbukti  atau  ditolak.  Artinya  variabel Tempat/Lokasi tidak berpengaruh secara  signifikan  terhadap   Reputasi nasabah
bank BNI kcp. Univ. Jember.
4) Pengujian Hipotesis ke-4 Promosi (X 4 ) terhadap Reputasi (Y 1 )
Hipotesis  keempat  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Promosi terhadap Reputasi   nasabah   bank   BNI   kcp.   Univ. Jember. Berdasarkan hasil pengujian koefisien jalur pada tabel  1 menunjukkan nilai t-hitung sebesar  2,145 dengan tingkat signifikan sebesar 0.035, artinya produk mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap  reputasi.  Sehingga  Ha  diterima dan Ho ditolak. Disimpulkan bahwa variabel   Produk   berpengaruh   signifikan terhadap Reputasi. Hipotesis keempat  terbukti  atau  diterima.  Artinya  variabel  Promosi  berpengaruh  secara signifikan terhadap Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.
5) Pengujian  Hipotesis  ke-5   Reputasi (Y1) terhadap Keputusan
Menabung (Y 2 )
Hipotesis  kelima  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Reputasi  terhadap Keputusan Menabung nasabah bank BNI KCP. Univ. Jember. Berdasarkan hasil pengujian koefisien jalur pada tabel 2 menunjukkan  nilai  t-hitung  sebesar  0,610 dengan  tingkat  signifikan  sebesar  0,543,  artinya  reputasi  mempunyai  pengaruh namun tidak signifikan terhadap keputusan menabung. Sehingga Ho diterima dan Ha  ditolak.  Disimpulkan  bahwa  reputasi  berpengaruh  namun  tidak  signifikan terhadap    keputusan    menabung.    Hipotesis  kelima  tidak  terbukti  atau  ditolak. Artinya variabel  reputasi  tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menabung nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.
6) Pengujian Hipotesis ke-6 Produk (X 1 ) terhadap Keputusan Menabung (Y 2 ) Hipotesis keenam  menyatakan terdapat pengaruh signifikan Produk terhadap Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember.  Berdasarkan  hasil pengujian koefisien jalur pada tabel  2 menunjukkan nilai t-hitung sebesar 0,437 dengan tingkat signifikan sebesar 0,663, artinya     produk mempunyai pengaruh namun tidak signifikan terhadap keputusan menabung. Sehingga Ho diterima dan Ha  ditolak.  Disimpulkan  bahwa  produk  berpengaruh  namun  tidak  signifikan terhadap  keputusan  menabung.  Hipotesis  keenam  tidak  terbukti  atau  ditolak. Artinya variabel  produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
menabung nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.
7) Pengujian  Hipotesis  ke-7  Harga  (X 2 ) terhadap Keputusan Menabung (Y 2 )
Hipotesis  ketujuh  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Harga terhadap  Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember. Berdasarkan  hasil  pengujian  koefisien  jalur  pada  tabel  2  menunjukkan  nilai  t- hitung  sebesar  2,800  dengan  tingkat  signifikan  sebesar  0.006,  artinya  harga mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap keputusan menabung. Sehingga Ha diterima  dan  Ho  ditolak.  Disimpulkan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  menabung.  Hipotesis  ketujuh  terbukti  atau diterima.  Artinya  variabel  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan menabung nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.
8) Pengujian hipotesis ke-8 Tempat (X 3 ) terhadap Keputusan Menabung (Y 2 )
Hipotesis  keenam  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Tempat terhadap  Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember. Berdasarkan  hasil  pengujian  koefisien  jalur  pada  tabel  2  menunjukkan  nilai  t- hitung  sebesar  -1,262 dengan tingkat  signifikan sebesar 0,210,  artinya    tempat mempunyai  pengaruh  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  menabung. Sehingga  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Disimpulkan  bahwa  tempat  tidak berpengaruh  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  menabung.  Hipotesis kedelapan tidak terbukti atau ditolak. Artinya variabel tempat tidak berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan  menabung  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ. Jember.
9) Pengujian hipotesis ke-9 Promosi (X4) terhadap Keputusan Menabung (Y 2 )
Hipotesis  ketujuh  menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan  Promosi terhadap  Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember. Berdasarkan  hasil  pengujian  koefisien  jalur  pada  tabel  2  menunjukkan  nilai  t- hitung  sebesar  3,801  dengan  tingkat  signifikan  sebesar  0.000,  artinya  promosi mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap keputusan menabung. Sehingga Ha diterima  dan  Ho  ditolak.  Disimpulkan  bahwa  variabel  promosi  berpengaruh
signifikan  terhadap  keputusan  menabung.  Hipotesis    kesembilan  terbukti  atau diterima.  Artinya  variabel  promosi  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan menabung nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember.

## Tabel 3. Hasil Analisis pengaruh tidak langsung
No Variabel  Direct Indirect Total Hasil Kesimpulan 1. Produk 0,047  0,01736 0,06436 Direck > indirect =               bukan intervening Reputasi  bukan sebagai variabel intervening 2. Harga 0,263  0,004836 0,267836 Direck > indirect =               bukan interveni Reputasi  bukan sebagai variabel intervening 3. Tempat -0,140  0,005828 -0,134172  Indirect > direct = Intervening Reputasi           sebagai variabel intervening 4. Promosi 0,409  0,014012 0,423012 Direck > indirect =               bukan intervening Reputasi  bukan sebagai variabel intervening

## INTERPRESTASI
Pada pembahasan ini akan diuraikan interpretasi dari hasil analisis data yang telah  disajikan  sebelumnya.  Berdasarkan  hasil  penelitian  100  nasabah  bank  BNI kcp. Univ. Jember sebagian besar responden memberikan jawaban yang cukup baik. Diskripsi  atas  indikator  variabel  yang  diteliti  ini,  memberikan  informasi  tentang tinggi  atau  rendahnya  variabel  tersebut  dalam  mempengaruhi  Reputasi  dan Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember.  Pembahasan  pada hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian adalah sebagai berikut:
1. Pengaruh  Produk  terhadap  Reputasi  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.

## Jember
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi. Produk yang terdiri dari tiga item  yaitu  produk  yang  ditawarkan,  informasi  produk  yang  diberikan  kepada nasabah  dan  variasi  produk  mendapatkan  tanggapan  yang  bagus  dari  responden bank BNI kcp. Univ. Jember. Rata-rata responden memberikan penilaian yang baik dan positif terhadap produk yang ditawarkan oleh bank, sehingga bisa disimpulkan bahwa  semakin  banyak  produk  yang  ditawarkan,  produk  beraneka  ragam  dan
variasi  produk  yang  banyak  maka  akan  semakin  meningkatkan  reputasi  bank. Penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Cristian  (2016), Dendawijaya  (2009)  Kartikasari  (2008).  Dari  kajian  teori  dan  kajian  empiris tersebut dapat disimpulkan bahwa hasil dari penelitian ini mengidentifikasi bahwa semakin  baik  kualitas  produk,  produk  yang  beragam  dan  varian  produk  yang banyak, maka akan semakin meningkatkan reputasi perusahaan bank BNI kcp. Univ Jember
2. Pengaruh Harga terhadap Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan  hasil  dari  analisis  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  harga berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap  reputasi.  Harga  yang ditawarkan oleh pihak bank mendapatkan tanggapan dan persepsi yang bagus dari responden  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember  Responden  setuju  dengan  biaya administrasi  yang  kecil  dan  saldo  minimal  yang  rendah.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  semakin  rendah  biaya  administrasi  dan  saldo  minimal  yang diberikan  maka  akan  semakin  meningkatkan  reputasi  bank.  Hasil  penelitian  ini sejalan dengan Cristian (2016), dalam penelitian tersebut dikatakan bahwa semakin rendah saldo minimal yang ditetapkan oleh bank dan biaya administrasi yang kecil, maka  semakin  meningkat  pula  reputasi    perusahaan    dikalangan  masyarakat. Menurut Kotler dan Amstrong (2012) konsumen selalu mempertimbangkan harga yang sesuai dengan kualitas dan manfaat produk. Dari kajian  empiris  dan  kajian teori    tersebut  hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  harga  atau  biaya administrasi  yang  kecil  dan  saldo  minimal  yang  rendah  dapat  mempengaruhi reputasi perusahan karena sekarang   nasabah   sudah   bisa   menilai sendiri harga mana yang menguntungkan untuk mereka.
3. Pengaruh    Tempat    terhadap  Reputasi  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.

## Jember
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa tempat/lokasi perpengaruh  terhadap reputasi       namun       tidak       signifikan. Tempat/lokasi yang strategis, fasilitas yang memadai dan kemudahan dalam transportasi    dalam menjangkau    sebuah  bank  membuat  para  nasabah  menjadi  lebih  mudah  dalam
melakukan transaksi. Penelitian ini didukung oleh Cristian (2016) yang menyatakan bahwa  tempat/lokasi  berpengaruh  terhadap  reputasi,  karena  lokasi  yang  strategis memudahkan  para  nasabah  untuk  datang  dan  memenuhi  kebutuhan.  Dalam penelitian  tersebut  dikatakan  bahwa  tempat/lokasi  yang  strategis,  fasilitas  yang memadai  dan  kemudahan  dalam  trasnportasi  akan  meningkatkan    reputasi perusahaan.  Menurut  Rivai  (2012)  mengatakan  bahwa  tempat  yang  strategis dimana  produk  yang  tersedi  untuk  memungkinkan  konsumen  agar  dapat  dengan mudah  memperoleh  suatu  produk.  Berdasarkan  kajian  empiris,  kajian  teori  dan hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  tempat  yang  strategis,  tata  ruang  yang nyaman,  fasilitas  yang  diberikan  dan  kemudahan  dalam  transportasi  untuk menjangkau bank membuat para  nasabah memberikan kesan yang baik, sehingga bisa mempengaruhi reputasi perusahaan.
4. Pengaruh  Promosi  terhadap  Reputasi  nasabah  bank  BNI  kcp.  Univ.

## Jember
Berdasarkan dari hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa promosi berpengaruh  signifikan  terhadap  reputasi. Promosi yang dilakukan terus menerus oleh  pemasar    bank    secara    langsung    maupun  melalui    media    sosial memudahkan  para nasabah memperoleh informasi berkaitan dengan produk bank, keramaham  dari  para  pegawai  bank  dan  hadiah  menarik  yang  ditawarkan, sehingga produk bank dapat terdistribusi ke semua kalangan masyarakat dan dapat mempengaruhi reputasi bank. Pada   tabel   pernyataan,   responden   pun setuju dengan  memperoleh  informasi  di website, keramahan  para  pegawai  dan  hadiah menarik  yang  ditawarkan  oleh  bank  pada  promosi  tersebut.  Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  yang dilakukan oleh Cristian (2016) dan Menurut Kasmir (2012) promosi merupakan salah salu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran,  berapapu  kualitas  suatu  produk  bila    konsumen    belum    pernah mendengarnya  dan  tidak  yakin  bahwa  produk    tersebut    akana    berguna    bagi mereka,  maka  mereka  tidak  akan  pernah membelinya. Berdasarkan kajian teori, kajian  empiris  dan  hasil  penelitian ini  bisa disimpulkan   bahwa   promosi   yang dilakukan  secara  terus  menerus  akan  dapat  meningkatkan  reputasi  perusahaan.
Hasil  dari  penelitian  ini  mengidentifikasi  bahwa  promosi  yang  dilakukan  oleh perusahaan akan menetukan kesuksesan produk yang akan kita tawarkan kepada para  nasabah,  semakin  banyak  promosi  yang  dilakukan  maka    masyarakat semakin  menganal produk kita dan sesuai dengan apa yang mereka inginkan.

## 5. Pengaruh  Reputasi  terhadap  Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan     hasil     analisis     yang dilakukan menunjukkan bahwa reputasi berpengaruh  namun  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  menabung.  Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Virgo (2017) yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh yang  positif  reputasi  terhadap keputusan  menabung.  Menurut  Dick  dkk  (2014)  mengatakan  bahwa  reputasi perusahaan adalah    bentuk    kepercayaan    pelanggan terhadap produk atau jasa dari  perusahaan  yang  bersangktan  sehingga  akan  mempengaruhi  pelanggan dalam menuntukan  pilihan.  Berdasarkan  kajian  empiris,  kajian  teori  dan  hasil penelitian ini dapat  disimpulkan bahwa  reputasi dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam menabung, jika reputasi bank sangat baik di kalangan masyarakat. Hasil  penelitian  ini  mengidentifikasi  bahwa  reputasi  perusahan adalah  bentuk kepercayaan  pelanggan terhadap produk atau jasa sehingga  akan mempengaruhi pelanggan  dalam  menentukan  pilihan.  Berdasarkan  observasi dan  penyebaran kuesioner kepada responden dari tiga item pernyataan, memperoleh    tanggapan yang   baik   dan responden setuju dengan reputasi bank yang memiliki   nama   baik dan  dikenal  luas  dikalangan  masyarakat,  sehingga  reputasi  mempengaruhi keputusan menabung.
6. Pengaruh  Produk  terhadap  Keputusan    Menabung    nasabah  bank  BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa  produk berpengaruh    terhadap    keputusan  menabung.  Produk  dari  bank  BNI  kcp.  Univ. Jember yang produk beraneka ragam,  pemberian informasi  yang sesuai keinginan dan  variasi  produk  menjadikan  salah  satu  alasan  nasabah  untuk  memutuskan menabung di bank tersebut. Pada tabel pernyataan,  tanggapan  responden terhadap
produk  bank  cukup  bagus,  dan  responden  merasa  mantap  untuk  menabungkan uangnya  di  bank  BNI  kcp.  Univ.  Jember  dapat  diartikan  bahwa  produk mempengaruhi  keputusan  menabung.  Menurut  Kotler  (2009)  dalam  strategi pemasaran yang perlu diperhatikan pertama  kali  adalah  strategi  produk.  Sehingga produk  merupakan  hal  yang  penting  karena  tanpa  adanya  produk  maka  strategi pemasaran  lainnya  tidak  dapat  dilakukan.  Penelitian  ini  mendukung  penelitian yang  dilakukan  oleh  Sa’adah  (2010),  menyebutkan  bahwa  produk  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembalian.  Hal    ini    sejalan    dengan    penelitian yang dilakukan oleh Natalia (2011), Erina (2015),  Riza  (2016),  Aisyah  (2016), dan Margarehta (2016) disebutkan bahwa produk berpengaruh terhadap keputusan menabung. Berdasarkan kajian teori, kajian  empiris  dan  hasil  penelitian ini  dapat disimpulkan bahwa produk terhadap keputusan menabung.
7. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Menabung nasabah bank BNI kcp.

## Univ. Jember
Berdasarkan  dari  hasil  analisis  yang dilakukan menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung. Hal ini ditunjukan dengan hasil dari observasi, wawancara dan kuesioner yang disebar oleh peneliti, banyak responden berpendapat bahwa harga sangat penting dalam pengambilan   keputusan untuk  menabung,  biaya  administari  yang  kecil  tiap  bulannya  dan  saldo  minimal waktu pembukaan pertama rekening membuat responden tertarik untuk bergabung menjadi nasabah  bank  BNI kcp. Univ Jember. Penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Kurnianto (2013) yang menyebutkan bahwa harga berpengaruh  siginifkan  terhadap  keputusan  menabung.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sa’adah  (2010),  ,  Erina  (2015)  dan  Margaretha (2016),  dalam  hasil  penelitiannya  adalah  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan menabung. Menurut Swastha dan Irawan (2008), harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya. Dapar  diartikan  bahwa  harga  merupakan  sejumlah  uang  yang  harus  dikeluarkan oleh nasabah untuk mendapatkan  manfaat  dari  suatu  produk dan jasa. Berdasarkan kajian  empiris,  kajian  teori  dan  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  harga
mempengaruhi keputusan menabung.
8. Pengaruh  Tempat/Lokasi  terhadap Keputusan      Menabung      nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan hasil analisa yang dilakukan menunjukkan bahwa tempat/lokasi tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  menabung.  Hal  ini  bisa  terjadi dikarenakan    adanya    kemungkinan  tempat/lokasi  bank  belum  cukup  besar sedangkan nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember cukup banyak mengingat bank juga  bekerjasama  dengan  Universitas  Jember,  apalagi  kalau  sudah  masa mahasiswa untuk pembayaran ukt banyak mahasiswa lebih memilih   melakukan pembayaran   di   BNI kcp. Univ. Jember daripada BNI Cabang sehingga banyak nasabah umum yang harus menunggu cukup lama. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan    penelitian    yang dilakukan oleh Riza (2016) yang menyatakan bahwa tempat/lokasi  berpengaruh    terhadap  keputusan  menabung.  Begitu  juga  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sa,adah  (2010),  Erina  (2015),  dan  Margaretha (2016) yang menyatakan bahwa tempat/lokasi berpengaruh  terhadap  keputusan menabung.  Menurut  Kasmir  (2008)  Lokasi  suatu  bank  akan  mempengaruhi kelancaran dari usaha perbankan. Penentuan lokasi suatu cabang bank merupakan salah satu kebijakan  yang sangat penting.  Bank yang terletak dalam lokasi  yang strategis sangat memudahkan nasabah dalam berurusan dengan bank. Berdasarkan kajian  empiris,  kajian  toeri  dan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa tempat/lokasi dapat mempengaruhi keputusan menabung nasabah.
9. Pengaruh  Promosi  terhadap  Keputusan  Menabung  nasabah  bank  BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkah  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  promosi berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan menabung, bahkan pengaruhnya lebih besar dari pada variabel lainnya. Pada tabel pertanyaan rata-rata responden mantap menabung  karena  promosi  yang  ditawarkan  menarik  dan  responden  merespon dengan  baik  iklan  yang  ditawarkan  bank.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitisn  ysng dilakukan oleh Aisyah (2016) dan Mustikawati (2013),   yang menyatakan bahwa promosi  berpengaruh    terhadap    keputusan  menabung.  Hal  ini  sejalan  dengan
penelitian yang dilakukan oleh Sa’adah (2010), Natalia (2011), Kurnianto (2013), Erina  (2015),  Riza  (2016),  dan  Margaretha  (2016)  dalam  hasil  penelitiannya promosi  berpengaruh    terhadap    keputusan  manabung.  Menurut  Kasmir  (2008) dengan  nasabah  mengingat  produk  tabungan  maka  nasabah  akan  mengetahui karakteristik  dan  keunggulan  dari  produk,  hal  ini  secara  tidak  langsung  akan mempengaruhi  nasabah  untuk  menyimpan  dananya  ada  pada  akhirnya  nanti kegiatan  promosi  ini  akan  meningkatkan  citra  merk  dari  produk.  Berdasarkan kajian  empiris,  kajian  teori dan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa promosi bisa mempengaruhi keputusan manabung.
10. Pengaruh    Produk  terhadap  Keputusan  Menabung  melalui  Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  pengaruh  tidak  langsung  tabel  3  yang dilakukan menunjukkan bahwa reputasi bukan sebagai variabel intervening untuk variabel  produk  terhadap  keputusan  menabung,  sehingga  dapat  diambil kesimpulan  bahwa  reputasi  tidak  mempengaruhi  keputusan  menabung  dalam membeli  suatu  produk.  Meskipun  produk  beraneka  ragam,  informasi  yang  di sampaikan sudah sesuai dengan keinginan nasabah dan variasi produk bank yang semakin   baik   namun   ternyata   belum mampu meningkatkan reputasi dari bank BNI  kcp.  Univ.  Jember  dan  reputasinya  tidak  mempengaruhi  nasabah  dalam mengambil keputusan untuk menabung di bank. Hal ini tidak sesuai dengan teori yang  dikatan  oleh  Kotler  (2009)  yang  menyatakan  bahwa  produk  mampu membangun reputasi perusahan yang bisa mempertahankan keputusan pembelian konsumen terhadap sebuah produk yang ditawarkan.
11. Pengaruh  Harga  terhadap  Keputusan  Menabung  melalui  Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan  hasil  dari  perhitungan  pengaruh  tidak  langsung  tabel  3  yang telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  reputasi  bukan  sebagai  variabel  interveing untuk variabel harga terhadap keputusan menabung, sehingga dapat disimpulkan bahwa reputasi tidak mempengaruhi keputusan manabung dalam melihat sebuah
harga  produk. Hal ini  tidak sesuai  dengan teori yang dikatan oleh Kotler (2009) yang menyatakan bahwa harga mampu membangun reputasi perusahan yang bisa mempertahankan  keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  sebuah  harga. Konsumen    selalu    mempertimbangkan  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  dan manfaat produk.

## 12. Pengaruh  Tempat/lokasi  terhadap  Keputusan  Menabung  melalui Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarakan  dari  hasil  perhitungan  pengaruh  tidak  langsung  tabel  3  yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel reputasi sebagai variabel intervening untuk variabel  tempat/lokasi  terhadap  keputusan  menabung,  sehingga  dapat  diambil kesimpulan  bahwa  tempat/lokasi  dapat  mempengaruhi  keputusan  menabung melalui reputasi. Hal ini sesuai dengan teori yang dikatan oleh Kotler (2009) yang menyatakan  bahwa  tempat/lokasi  mampu membangun reputasi perusahan yang bisa  mempertahankan  keputusan  pembelian  konsumen.    Berdasarkan    dari    hasil penelitian  dan  kajian  toeri  dapat  disimpulkan  bahwa  tempat/lokasi  dapat mempengaruhi  keputusan  menabung  melalui  reputasi  bank.  Jika  terbukti  sebuah perusahaan memiliki reputasi yang baik maka perusahaan tersebut akan dikenal luas dikalangan masyarakat sehingga menungkatkan loyalitas nasabah kepada bank. 13. Pengaruh  Promosi  terhadap  Keputusan  Menabung  melalui  Reputasi nasabah bank BNI kcp. Univ. Jember
Berdasarkan dari hasil perhitungan pengaruh tidak langsung yang dilakukan menunjukkan  bahwa  reputasi  bukan sebagai variabel intervening untuk variabel promosi terhadap keputusan menabung, sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi tidak  mempengaruhi  keputusan  menabung  melalui  reputasi.  Seringnya  promosi yang  dilakukan  oleh  pihak  bank  belum  mampu  untuk  membentuk  reputasi  yang positif di mata masyarakat sehingga belum mampu mempengaruhi nasabah untuk mengambil  keputusan  dalam  menabung.  Hal  ini  tidak  sesuai  dengan  teori  yang dikatan oleh Kotler (2009) yang menyatakan bahwa promosi mampu membangun reputasi  perusahan  yang  bisa  mempertahankan  keputusan  pembelian  konsumen terhadap  sebuah  produk  yang  ditawarkan.  Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan
kajian teori bisa disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan oleh bagian pemasaran belum mampu meningkatkan reputasi bank.

## 5. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi marketing  mix mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan  menabung  dengan  hasil  analisis  yang dilakukan, dan dapat diambil beberapa kesimpulan antara lain :
1. Berdasarkan    hasil    analisis    yang dilakukan antara marketing mix terhadap reputasi        dapat        disimpulkan        bahwa marketing    mix mempengaruhi reputasi  bank,  hal  ini  dikarenakan  bahwa marketing  mix yang  meliputi produk, harga, lokasi dan promosi mampu membangu reputasi bank yang bisa mempertahankan nama baik perusahaan di kalangan masyarakat.
2. Berdasarkan        hasil        analisis        yang  dilakukan  antara  reputasi  terhadap keputusan menabung, dapat ditarik kesimpulan bahwa reputasi mempengaruhi keputusan menabung. Hal  ini di  karenakan reputasi menjadi salah  satu  pegangan  penting  banyak  orang    dalam    mengambil    berbagai macam  keputusan  penting.  Contohnya  nasabah  membuat  keputusan  untuk menabungkan uangnya di bank dengan mmemilih produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.
3. Berdasarakan  hasil  analisa  yang  telah  dilakukan  antara marketing  mix terhadap  keputusan  menabung,  disimpulkan  bahwa  produk,  harga  dan promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan    menabung.    Sedangkan  untuk tempat/lokasi  berpengaruh  negatif  terhadap  keputusan  menabung,  hal  ini dikarenakan dalam menentukan menabung atau tidaknya para nasabah belum tentu dikarenakan oleh lokasi/tempat yang strategis.
4. Dari   hasil   uji   analisis   jalur   yang bertujuan      mengukur      kemampuan variabel  reputasi  untuk  menjadi  variabel intervening keputusan  menabung.
Hasil analisis menyebutkan  bahwa  reputasi  hanya  mampu  menjadi  variabel intervening atas variabel tempat/lokasi terhadap keputusan menabung, karena nilai inderect (pengaruh  tidak  langsung)  lebih  besar  daripada  nilai direct

## (pengaruh langsung).

## Implikasi
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  reputasi  berpengaruh terhadap  keputusan  menabung,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  reputasi  suatu perusahaan sangat penting dimata masyarakat, jika reputasi perusahaan kurang baik maka akan menurukan pamor perusahaan itu sendiri begitu juga sebalikanya,   jika perusahaan   reputasi sudah sangat baik maka para akan menumbuhkan rasa loyalitas yang tinggi dan akan merekomendasikannya kepada pihak lain.
1) Variabel  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  reputasi  dan keputusan menabung, dapat disimpulkan bahwa produk yang ditawarkan oleh perusahaan sudah sesuia dengan keinginan para nasabah bank BNI kcp. Univ jember.  Namun  produk  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  menabung melalui  variabel  reputasi  sebagai  variabel  interveningnya.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa meskipun kualitas produk  dan    varian    produk    yang beragam, ternyata belum mampu meningkatkan reputasi perusahaan bank BNI KCP. Univ Jember yang juga mempengaruhi keputusan menabung. Oleh karena itu perusahaan dapat lebih meningkatkan lagi kualitas produk ynag ditawarkan, jika sebuah produk mempunyai ciri khas yang membedakanya dari produk lain, produk tersebut akan diingat oleh para nasabah.
2) Variabel   harga   memiliki   pengaruh yang   positif   terhadap   reputasi   dan keputusan  menabung.  Hal  ini  berarti  perusahaan  sudah  memberikan  harga yang bersaing dengan perusahaan lain untuk menungkatkan mutu dan kualitas dihati masyarakat dengan meminimalkan biaya administrasi perbulannya dan saldo  minimal  yang  diberikan,  namun  harag  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan menabung melalui reputasi sebagai variabel intervening nya. Hal ini berarti harga belum bisa meningkatkan reputasi perusahaan dalam keputusan menabung.
3) Variabel  tempat/lokasi  berpengaruh  terhadap  reputasi,  namun  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  menabung.    Hal    ini    berarti  tempat/lokasi
perusahaan  yang strategis belum tentu mempengaruhi keputusan manabung nasabah,  akan  tetapi  tempat/lokasi  memiliki  perngaruh  terhadap  keputusan menabung  melalui  reputasi  sebagai  variabel intervening nya.  Sehingga reputasi  mampu  memediasi  variabel  tempat/lokasi  terhadap  keputusan menabung.
4) Variabel  promosi  terhadap  reputasi  dan  keputusan  menabung  memiliki pengaruh  yang  lebih  besar  daripada  variabel  yang  lain,  namun  variabel promosi  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  menabung  melalui reputasi sebagai variabel intervening nya. Hal ini berarti bahwa promosi yang dilakukan  oleh  perusahaan  berhasil  untuk  mempungaruhi  keputusan konsumen untuk membeli suatu produk sesuai dengan keinginan nasabah.

## Saran
1. Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  produk,  harga,  lokasi  dan promosi berpengaruh terhadap reputasi perusahaan. Oleh karena itu, bank BNI diharapkan dapat mempertahakan serta meningkatkan strategi merketing mix secara berkala. Namun bukan berarti tidak mempertimbangkan variabel lain.
2. Dari data yang ada kuputusan menabung di bank BNI sangat baik, akan tetapi
pihak  perusahaan  harus  terus  mengadakan  evaluasi  terhadap  tingkat kepentingan nasabah, karena nasabah tidak dapat mengungkapkan secara jelas apa  yang  mereka  inginkan  dari  jasa  bank,  tetapi  mereka  dapat  menceritakan masalah-masalah yang mnimpa mereka kerena menggunakan jasa bank.
3. Pihak  bank  harus  selalu  meningkatkan  kemampuannya  dalam  menyediakan jasa  yang  dimilikinya  sehingga  nasabah  memiliki  berbagai  pilihan,  terutama pilihan  lokasi  penyediaan  jasa  tersebut  agar  memudahkan  nasabah  untuk menjangkaunya dan juga sebagai peningkatan kualitas jasa itu sendiri.
4. Bagi peneliti selanjutnya disarankan menggunakan metode pemilihan sampel
yang  berbeda  sehingga  dapat  diperoleh  hasil  yang  lebih  baik  serta  perlu
mengkaji ulang hasil penelitian pada periode pengamatan dan teknik analisa yang berbeda, guna menguji kosistensi dari hasil penelitian ini sehingga dapat memperbaiki kekurangan-kekurangan yang ada.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma,  Buchari.  “Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa”. Bandung  : Alfabeta 2014
Chistina,  Margaretha.  Sekoah  Tinngi  Ekonomi  Perbanas  Surabaya, “Pengaruh Pemasaran Jasa  Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada PT. Bank Mandiri (Persero) di Surabaya” . Jurnal 2016
Christian, “Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Kepercayaan  Pasien  Serta Dampaknya  pada  Reputasi  Puskesmas  Pada  Pasien  Poliklinik  Umum Puskesmas Puter Dinas Kesehatan Kota Bandung”. Jurnal 2016
Dendawijaya, Manajemen Perbankan, cetakan ketiga. Jakarta :  Ghalia  Indonesia 2009
Ferdinan, Augusty. “Metode Penelitian Manajemen”. Edisi 5, Undip 2014
Ghazali,  Imam “Aplikasi  Anaisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS” .  Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang 2016
Kasmir, Bank dan dan Lembaga Keuangan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. 2012
Kasmir, Kewirausahaan, Jakarta : Rajawali. 2014
Kasmir, manajemen perbankan . Jakarta : kencana 2008
Kasmir, pemasaran bank. Jakarta : kencana 2008
Kotler dan Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga 2008
Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran . Jakarta : Erlangga 2012
Kotler, Philip, Merketing. Jakarta : Erlangga 2009
Kurnianto,  Eman “Pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan  Costumer
Menabung  di  Taheta  PT.  Bank  Pembangunan  Daerah  Kalimantan  Tengah Cabang Tamiang Layan”. Jurnal 2013
Mc Daniel, Pemasaran . Salemba Empat Jakarta, 2010
Mustikawati,  Rr.  Indah  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri  Yogyakarta, “Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Suku Bunga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah” Jurnal nominal vol 2 no 1, 2013
Natalia, irwanda. Fakultas Ekonomi Universitas Hasanudin, “Pengaruh Marketing Mix  Terhadap  Keputusan  Konsumen  yang  menabung  pada  PT.  Bank Mandiri Cabang Makasar Kartini”. Jurnal 2011
Rivai,  Veithzal, “Islamic  Marketing  (Membangun  dan  mengembangkan  Bisnis dengan  Praktik  Marketing  Rasullah  saw)”. Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta, 2012
Sa’adah,  Nailus.  Fakultas  Syariah  dan  Hukum  Universitas  Syarif  Hidayatullah, “Analisis  Terhadap  Alasan  Masyarakat  Untuk  Menjadi  Nasabah  BNI Syariah Ditinjau dari Perspektif Markeitng Mix”. Jurnal 2010
Setyani,  Erina.  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  Universitas  Islam  Negeri Walisongo, “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan pembelian Konsumen  di  Toko  Alat  Tulis  Hadi  Sutrisno  Putra  2  Limpung. Jurnal 2015
Simamora,  Virgo.  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  17  Agustus  1945 Jakarta. “Pengaruh  Reputasi  Perusahaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Dengan Lepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal 2017
Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, CV. Alfabeta, Bandung 2017
Sugiyono, “Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D”. Alfabeta, Bandung, 2014
Sugiyono, “Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D”. Alfabeta, Bandung, 2015
Tjiptono,  Fandy,    “ Pemasaran  Jasa,  Prinsip,  Penerapan  dan  Penelitian”. Andi Offset, Yogyakarta, 2014
Tjiptono, Fandy,  “ Strategi Pemasaran”. Andi Offset, Yogyakarta, 2010
Ulfa,  Rizka.  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  Institut  Agama  Islam  Negari Salatiga, “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan IB Muamalat Di Bank Muamalat KCP Salatiga” Jurnal, 2016
Van Oostenbrugge, Steve J. “Costumer Satisfaction And Corporate Reputasi : A Correlation  Study,  Capella  University,  ProQuest,  Umi  Dissertation Publishing, 2013