Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kompetensi Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Dinas Pertanian Kota Bogor Effect of Interpersonal Communication and Competence towords the Employee Achievement Work at Bogor Agricultural Department.
Halimah 1 , Masyhudzulhak Djamil 2 , Popy Novita Pasaribu 2 1 Alumni Mahasiswa Pascasarjana UIKA
2 Program Studi Manajemen Pascasarjana UIKA

## ABSTRACT
Work performance was the result of achievement by an employee at any given time.  Many  factors  that  affect  job  performance  an  employee,  including  interpersonal communication  and  compentence.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  and analyze  the  influence  of  interpersonal  communication  and  competence  towords  job performance at the Department of Agriculture Bogor City.
This  research  method  included  in  the  survey  with  of  associative  methods.  The population  in  this  study  were  all  civil  servants  in  the  city  of    Bogor  Agricultural Department with the number 64 people. The data collection was done by spreading the questionnaire to the respondents, the data were analyzed with quantitative approach in the form of multiple linear regression, t test and F test.
Based  on  the  results  of  the  study  was  found  1)  interpersonal  communication significantly  influence  employee  job  performance  with  the  sig.  0.049  <α  0.05.  This means that Ho was rejected and Ha accepted at 95% confidence level. 2) Competence significant  effeceted  on  employee  job  performance  with  the  sig.  0.000  <α  0.05.  Wich meant  Ho  was  rejected  and  Ha  accepted  at  95%  confidence  level.  3)  Interpersonal Communication and  competence  had  a  significant  effect  jointly  on  job  performance  at the Bogor Agricultural Department with sig value. 0.000 <α0, 05.
Finally,  the  authors suggested  to the  Head  of Department  of Agriculture  Bogor City  in  order  to  provide  direction  to  staff  to  be  able  to  create  effective  interpersonal communication, and proceeded in a two-way or reciprocal, and with good competence of the employees w0uld be able to do the tasks to which it aspires was optimal, so that the turn would improve their work in the future.

## Keywords: Interpersonal Communication, Competency, Work Performance

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh komunikasi  interpersonal  dan  kompetensi  terhadap  prestasi  kerja  pegawai  Dinas Pertanian Kota Bogor. Metode penelitian ini termasuk ke dalam metode survei dengan jenis  asosiatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  Pegawai  Negeri  Sipil  di lingkungan  Dinas  Pertanian  Kota  Bogor    dengan  jumlah  64  orang.  Pengumpulan  data dilakukan dengan cara menyebarkan angket kepada responden, data dianalisis dengan pendekatan kuantitatif dalam bentuk regresi linear berganda, uji t dan uji F.
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan 1) komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan  terhadap  prestasi  kerja  pegawai  dengan  nilai sig.  0,049  <  α 0,05 .  Artinya  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  pada  tingkat  kepercayaan  95%.  2)  Kompetensi  berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja pegawai dengan nilai sig. 0,000 < α 0,05 . Artinyan Ho ditolak dan Ha diterima pada tingkat kepercayaan 95%. 3) Komunikasi interpersonal dan kompetensi  berpengaruh  signifikan  secara  bersama-sama  terhadap  prestasi  kerja pegawai kinerja Dinas Pertanian Kota Bogor dengan nilai sig. 0,000 < α 0,05 .
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Kompentensi, Prestasi Kerja

## Jurnal Manajemen
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen

## PENDAHULUAN
Keberadaan sumber daya manusia di dalam suatu organisasi baik pemerintah maupun  swasta  merupakan  salah  satu komponen  yang  sangat  penting  dalam menentukan  perkembangan  organisasi ke depan,  termasuk  dalam  peningkatan prestasi  kerja  pegawai.  Pencapaian prestasi kerja yang lebih baik dipengaruhi oleh  banyak  faktor,  di  antaranya komunikasi interpersonal dan kompetensi. Ditetapkan  kedua  faktor  tersebut,  karena aplikasinya  di  lapangan  masih  jauh  dari yang diharapkan.
Realitas  yang  tampak  saat  ini, pada  Dinas  Pertanian  Kota  Bogor menunjukan  bahwa  masih  adanya pegawai  yang  prestasi  kerjanya  belum begitu menggembirakan. Hal ini berkemungkinan  disebabkan  kurangnya komunikasi  timbal  balik  yang  mereka lakukan  selama  ini,  padahal  untuk  setiap tugas  yang  akan  dilakukan  perlu dikomunikasikan dengan pihak-pihak terkait  yang  ada  di  dalam  instansi tersebut.
Adanya  pegawai  yang  kurang menunjukkan  prestasi  gemilang  dalam bekerja juga diperkirakan sebagai dampak dari  adanya  kecendrungan  terjadinya penurunan  kompetensi,  yaitu  kuranganya motivasi untuk mengembangkan diri/meningkatkan kemampuan, kurangnya  umpan  balik  ( feed  back) ataupun follow  up  untuk  pelaksanaan tugas  yang  telah  didelegasikan,  dan kurangnya pengembangan sikap ( attitude) untuk  meningkatkan  pelayanan  dari  sisi pengetahuan ( knowledge), keahlian/keterampilan ( skill), serta kemampuan  ( abilities)  dari  pegawai  di lingkungan  Dinas  Pertanian  Kota  Bogor masih  belum  mencapai  tingkat  yang efektif  dan  efisien  untuk  mewujudkan tujuan serta visi dan misi organisasi. Sejalan dengan fenomena tersebut,  maka  penelitian  ini  akan berupaya  mengungkap  faktor-faktor  yang diperkirakan berpengaruh terhadap prestasi kerja pegawai di Dinas Pertanian Kota  Bogor.  Faktor  dimaksud  meliputi
komunikasi interpersonal dan kompetensi. Ditetapkan  kedua  faktor  tersebut,  karena selama  ini  komunikasi  interpersonal  dan kompetensi  yang  ada  masih  dirasakan kurang  baik.  Untuk  itulah  perlunya dilakukan  penelitian  lebih  lanjut,  agar dapat terungkap persoalan yang sebenarnya. Berdasarkan identifikasi masalah di atas,  terbukti  banyak  faktor  yang  dapat mempengaruhi  prestasi  kerja  seorang pegawai  pada  suatu  organisasi  baik swasta  maupun  pemerintah.  Di  dalam penelitian ini tidak seluruh faktor tersebut akan  diteliti,  hal  ini  dikarenakan banyaknya  keterbatasan  yang  dimiliki. Penelitian ini hanya akan difokuskan pada variabel  komunikasi  interpersonal  dan kompetensi.  Pembatasan  masalah  ini bertujuan  agar  penelitian  yang  dilakukan ini  dapat  diungkap  secara  lebih  cermat dan  teliti.  Komunikasi  interpersonal  dan kompetensi  merupakan  variabel  bebas, sedangkan prestasi kerja pegawai sebagai variabel  terikat.  Oleh  karena  itu,  tujuan penelitian  ini  adalah  (1)  menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal terhadap  prestasi  kerja  pegawai  Dinas Pertanian  Kota  Bogor,  (2)  menganalisis pengaruh  kompetensi  terhadap  prestasi kerja pegawai Dinas Pertanian Kota Bogor dan (3) Menganalisis pengaruh komunikasi  interpersonal  dan  kompetensi secara  bersama-sama  terhadap  prestasi kerja  pegawai  Dinas  Pertanian  Kota Bogor.

## METODOLOGI
Penelitian  dilakukan  di  Dinas Pertanian  Kota  Bogo  pada  bulan  Mei sampai  dengan  Juni  2012.  Metode pengumpulan  data  menggunakan  teknik sampel  jenuh  atau  sensus.  Sampel  jenuh menurut Sugiyono (2004: 78) merupakan teknik  penentuan  sampel  di  mana  semua anggota  populasi  dijadikan  sebagai sampel.  Sehingga  dalam  penelitian  ini jumlah  sampelnya  tetap  sebanyak  64 orang. Pengumpulan data dalam penelitian  ini  menggunakan  dua  teknik,
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
yaitu  sekunder  (data  kepustakaan)  dan primer (data lapangan). Teknik  ini  digunakan  untuk memperoleh data empiris melalui penyebaran  angket  kepada  responden.
Jawaban yang diberikan responden dalam kuesioner  tersebut  dirubah  dari  data kualitatif  menjadi  data  kuantitatif  dengan menggunakan  pengukuran  dalam  bentuk skala  Likert.  Pengubahan  data  ini disesuaikan dengan sifat pertanyaan yang jawaban Sangat Setuju (SS) diberi skor 5, Setuju  (S)  diberi  skor  4,  Kurang  Setuju (KS) diberi skor 3, Tidak Setuju (TS) diberi skor  2  dan  Sangat  Tidak  Setuju  (STS) diberi  skor  1  merupakan  pernyataan positif.  Sebaliknya,  untuk  pernyataan negatif jawaban Sangat Setuju (SS) diberi skor  1,  Setuju  (S)  diberi  skor  2,  Kurang Setuju  (KS)  diberi  skor  3,  Tidak  Setuju (TS)  diberi  skor  4  dan  Sangat  Tidak Setuju  (STS)  diberi  skor  5.  Analisis  yang digunakan  adalah  analisis  deskripsi dengan  pengolahan  data  menggunakan korelasi  linier  sederhana  dan  korelasi
berganda,  determinasi  dan  regresi sederhana dan regresi berganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penggunaan  koefisien  korelasi pada  dasarnya  adalah  untuk  mengetahui kuat  atau  lemahnya  hubungan  antara variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat (Sugiyono,  2009:  228).  Koefisien  korelasi dalam penelitian ini dibedakan menjadi:
1. Koefisien Korelasi Linear Sederhana a) Korelasi antara Komunikasi Interpersonal  terhadap  Prestasi Kerja Dalam  rangka  mengetahui hubungan  antara  variabel  bebas pertama  (X 1 )  dalam  hal  ini komunikasi  interpersonal  terhadap variabel  terikat  (Y)  yaitu  prestasi kerja  maka  dapat  dilihat  dari output  SPSS  yang  dihasilkan, seperti  terlihat  pada  Tabel  1 berikut:
Tabel 1. Koefisien Korelasi Sederhana Antara X 1 Terhadap Y Correlations KOMUNIKASI INTERPERSONAL PRESTASI KERJA KOMUNIKASI INTERPERSONAL Pearson Correlation 1 .868 ** Sig. (2-tailed) .000 N 64 64 PRESTASI KERJA  Pearson Correlation .868 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 64 64 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber: Hasil Pengolahan Data Dari  Tabel  1  diperoleh  nilai  korelasi antara  variabel  bebas  pertama  terhadap variabel  terikat  sebesar  0,868.  Angka  ini berarti  bahwa  variabel  bebas  pertama (komunikasi interpersonal) memiliki hubungan  yang  sangat  kuat  terhadap variabel  terikat  (prestasi  kerja),  karena nilainya mendekati +1. 1. Korelasi  antara  Kompetensi  terhadap Prestasi Kerja Untuk mengetahui hubungan antara  variabel  bebas  kedua  (X 2 )  yaitu kompetensi  terhadap  variabel  terikat  (Y) dalam  hal  ini  prestasi  kerja  maka  dapat dilihat  dari  output  SPSS  yang  dihasilkan, sebagaimana yang tertera pada Tabel 2.
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Tabel 2. Koefisien Korelasi Sederhana Antara X 2 Terhadap Y

## Correlations
KOMPETENSI  PRESTASI KERJA KOMPETENSI Pearson Correlation 1 .939 ** Sig. (2-tailed) .000 N 64 64 PRESTASI KERJA  Pearson Correlation .939 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 64 64 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber: Hasil Pengolahan Data Tabel  2  memperlihatkan  korelasi antara variabel bebas kedua (kompetensi) terhadap  variabel  terikat  (prestasi  kerja) yang  nilainya  sebesar  0,939.  Angka  ini berarti variabel bebas kedua (kompetensi) memiliki  hubungan  yang  sangat  kuat terhadap  variabel  terikat  (prestasi  kerja), terbukti nilainya mendekati +1.
2. Koefisien Korelasi Linear Berganda Adapun tujuan digunakan koefisien korelasi  linear  berganda  adalah  untuk mengetahui kuat atau lemahnya hubungan  antara  variabel  bebas  pertama (X 1 ) dan variabel bebas kedua (X 2 ) secara bersama-sama  terhadap  variabel  terikat (Sugiyono,  2009:  233). Berdasarkan  hasil pengolahan data diperoleh ringkasan hasil koefisien korelasi berganda seperti terlihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Pengujian Koefisien Korelasi Berganda Variabel Koefisien Korelasi (R) Hubu- ngan Komunikasi Interpersonal dan Kompetensi 0,943 Sangat Kuat Sumber: Hasil Pengolahan Data Dari Tabel 3 diketahui nilai korelasi berganda  antara  variabel  bebas  pertama (komunikasi  interpersonal)  dan  variabel bebas kedua (kompetensi) secara bersama-sama  terhadap  variabel  terikat (prestasi  kerja)  sebesar  0,943.  Angka  ini menunjukkan  bahwa  variabel  bebas
secara  bersama-sama  memiliki  hubungan yang  kuat  terhadap  variabel  terikat, terbukti dari nilainya yang mendekati +1.
3. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tujuan pengujian koefisien determinasi  (R 2 ) menurut  Ghozali  (2007: 83) adalah  untuk  mengetahui  kontribusi pengaruh  komunikasi  interpersonal  dan kompetensi secara bersama-sama terhadap  prestasi  kerja  pegawai  Dinas Pertanian  Kota  Bogor.  Berdasarkan  hasil pengujian  yang  telah  dilakukan  diperoleh ringkasan hasil seperti terlihat pada Tabel 4. Tabel 4. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Variabel Koefisien Determinasi (R 2 ) Komunikasi Interpersonal dan Kompetensi 0,890 Sumber: Hasil Pengolahan Data Tabel  4  menunjukkan  bahwa koefisien  determinasi  diperoleh  sebesar 0,890  artinya  bahwa  variabel  komunikasi interpersonal  dan  kompetensi  secara bersama-sama  memiliki  kontribusi  dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap prestasi kerja pegawai sebesar 0,890 atau 89%.  Sisanya  sebanyak  11%  lagi dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak termasuk di dalam model penelitian ini.
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
4. Persamaan Regresi a) Regresi Linear Sederhana Tujuan digunakannya regresi linear sederhana adalah untuk mengetahui  arah  keterkaitan  antara variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat (Sugiyono,  2009:  261).  Dalam  penelitian ini  regresi  linear  sederhana  dibedakan menjadi dua, yaitu: b) Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal terhadap Prestasi Kerja Dari  hasil  pengolahan  data,  maka dapat  dibuat  persamaan  regresi  linear sederhana  pengaruh  antara  komunikasi interpersonal  terhadap  prestasi  kerja pegawai  seperti  terlihat  pada  Tabel  5 berikut: Tabel 5. Hasil Koefisien Regresi
X 1 Terhadap Y Keterangan Koefisien Regresi Standar Error Konstanta 0,434 3.944 Komunikasi Interpersonal 0,803 0,058 Sumber: Hasil Pengolahan Data Dari  Tabel  5  dapat  dibuat persamaan  garis  regresi  sederhana,  yaitu
Y  =  0,434  +  0,803  X.  Dari  persamaan regresi  tersebut  dapat  diinterpretasikan bahwa  nilai  konstanta  (a)  yang  diperoleh adalah  sebesar  0,434  angka  ini  berarti bahwa  dengan  mempertahankan  semua variabel  bebas  secara  tetap  (konstan) pada  nilai  0  (nol),  maka  prestasi  kerja pegawai akan tetap sebesar 0,434 satuan. Sedangkan  koefisien  regresi  (b)  untuk variabel  komunikasi  interpersonal  (X 1 ) diperoleh  sebesar  0,803.  Angka  ini memiliki arti bahwa dengan meningkatkan komunikasi  interpersonal  (X 1 )  misalnya sebesar  1  (satu)  satuan  maka  prestasi kerja  pegawai  (Y)  akan  mengalami kenaikan sebesar 0,803 satuan.
Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa variabel  komunikasi  interpersonal  (X 1 ) memiliki  keterkaitan  yang  searah  dengan tanda  positif  terhadap  variabel  prestasi kerja  (Y).  Hal  ini  berarti  bahwa  semakin sering  berkomunikasi  seorang  pegawai, maka  prestasi  kerja  mereka  akan mengalami peningkatan pula.
c) Pengaruh Kompetensi terhadap Prestasi Kerja Sedangkan  dilihat  dari  persamaan regresi  sederhana  untuk  pengaruh kompetensi terhadap prestasi kerja dapat diketahui dari ringkasan Tabel 6 berikut. Tabel 6. Hasil Koefisien Regresi X 2 Terhadap Y Keterangan  Koefisien Regresi Standar Error Konstanta 1,131 2,489 Kompetensi 0,792 0,037 Sumber: Hasil Pengolahan Data Dari  ringkasan  Tabel  6  dapat dibuat persamaan garis regresi sederhana,  yaitu  Y  =  1,131  +  0,792  X. Dari  persamaan  regresi  tersebut  dapat diinterpretasikan  bahwa  nilai  konstanta (a) yang  diperoleh  sebesar  1,131  angka ini  berarti  dengan  mempertahankan semua  variabel  bebas  secara  tetap (konstan) pada nilai nol (0), maka prestasi kerja  akan  tetap  sebesar  1,131  satuan. Sedangkan  koefisien  regresi  (b)  untuk variabel  kompetensi  (X 2 )  yaitu  sebesar 0,792.  Artinya  dengan  dilakukannya kompetensi (X 2 ) misalnya sebesar 1 (satu) satuan  maka  prestasi  kerja  pegawai  (Y) meningkat sebesar 0,792 satuan. Sehingga dari keterangan tersebut dapat  dikatakan  bahwa  kompetensi pegawai  (X 2 )  memiliki  keterkaitan  yang searah  dengan  tanda  positif  terhadap variabel  prestasi  kerja  (Y).  Hal  ini  berarti bahwa semakin tinggi kompetensi seorang pegawai,  maka  prestasi  kerja  mereka akan mengalami peningkatan pula.
5. Regresi Linear Berganda Sementara  itu,  dari  hasil  estimasi data  yang  telah  dilakukan  diperoleh ringkasan  hasil  pengujian  seperti  yang terlihat pada Tabel 7 berikut:
Tabel 7. Hasil Koefisien Regresi Berganda
Keterangan Koefisien Regresi Standar Error Konstanta -1,082 2,668 Komunikasi Interpersonal 0,167 0,083 Kompetensi 0,658 0,076 Sumber: Hasil Pengolahan Data
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Dari nilai koefisien regresi berganda seperti yang terlihat pada Tabel 7,  maka  dapat  dibuat  persamaan  regresi yaitu:
Y = -1,082 + 0,167 X 1 + 0,658 X 2 Dari  persamaan  regresi  tersebut dapat diinterpretasikan seperti berikut:
1. Nilai  konstanta  (a)  yang  diperoleh sebesar  -1,082      angka  ini  berarti bahwa dengan mempertahankan semua  variabel  bebas  secara  tetap (konstan)  pada  nilai  (0)  nol,  maka prestasi  kerja  akan  tetap  sebesar  -
1,082.
2. Koefisien  regresi  pertama  (b 1 )  untuk variabel  komunikasi  interpersonal  (X 1 ) diperoleh adalah sebesar 0,167. Angka ini  memiliki  arti  bahwa  dengan meningkatkan nilai variabel komunikasi interpersonal (X 1 ) misalnya sebesar 1 (satu) satuan maka prestasi kerja  pegawai  (Y)  akan  meningkat pula sebesar 0,167 satuan.
3. Koefisien  regresi  kedua  (b 2 )  diperoleh sebesar 0,658 pada variabel kompetensi  (X 2 ),  artinya  peningkatan nilai  dalam  variabel  kompetensi pegawai(X 2 ) misalnya sebesar 1 (satu) satuan,  maka  variabel  terikat  dalam hal  ini  prestasi  kerja  pegawai  juga mengalami  kenaikan  sebesar  0,658 satuan. Dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa variabel independen yaitu komunikasi  interpersonal  dan  kompetensi memiliki  keterkaitan  yang  searah  dengan tanda  positif  terhadap  prestasi  kerja.  Hal ini  berarti  bahwa  dengan  adanya peningkatan komunikasi interpersonal dan kompetensi  pegawai  terhadap  prestasi kerja,  maka  prestasi  kerja  mereka  akan meningkat.  Kondisi  ini  akan  berlaku dengan  asumsi  faktor  lain  yang mempengaruhi  prestasi  kerja  selain variabel  komunikasi  interpersonal  dan kompetensi  dianggap  konstan  atau  tidak mengalami perubahan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah dilakukan pada uraian di atas, maka di  dalam  penelitian  ini  telah  dapat
dibuktikan  baik  secara  parsial  maupun secara  bersama-sama  bahwa  komunikasi interpersonal maupun kompetensi berpengaruh  signifikan  terhadap  prestasi kerja  pegawai  Dinas  Pertanian  Kota Bogor,  sehingga  hipotesis  yang  diajukan dalam  penelitian  ini  dapat  diterima kebenarannya  secara  empiris.  Adanya pengaruh  antara  kedua  variabel  bebas yang  diteliti  ini  terhadap  variabel  terikat menunjukkan  bahwa  prestasi  kerja pegawai  akan  dapat  dicapai  bila terjalinnya komunikasi interpersonal secara  baik  di  dalam  kantor  baik  sesama pegawai  maupun  antara  pegawai  dengan atasan.  Selain  itu  juga  didukung  oleh adanya  kompetensi  (kemampuan)  yang dimiliki  pegawai  oleh  pegawai  tersebut dalam  menjalankan  tugas-tugas  yang telah digariskan secara baik. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  Marthaningrum  (2010)  yang menemukan terdapatnya pengaruh positif antara  komunikasi  interpersonal  terhadap prestasi  kerja  pegawai.  Artinya  dengan mengaplikasikan komunikasi interpersonal dalam kantor secara baik dan benar, akan menimbulkan  kegairahan  bagi  seorang pegawai dalam bekerja dan pada akhirnya membuat hasil kerja mereka menjadi lebih baik.  Demikian  pula  halnya  dengan penelitian  Shin  dan  Park  (2012)  yang membuktikan bahwa kekompakan kelompok  yang  berkompeten  memiliki pengaruh positif terhadap kinerja. Dengan kata lain, kekompakan kelompok diperkuat  kelompok  kompeten  untuk mencapai kinerja yang lebih baik. Sementara  itu,  bila  dilihat  dari distribusi  jawaban  responden  untuk variabel komunikasi interpersonal menunjukkan  bahwa  dari  lima  indikator yang digunakan untuk mengukur variabel ini,  semuanya  sudah  masuk  dalam kategori baik. Hal ini berarti bahwa secara umum  responden  di  dalam  penelitian  ini sudah menerapkan komunikasi interpersonal  di  Dinas  Pertanian  Kota Bogor.  Hal  ini  menjadi  semakin  penting untuk  terus  dilakukan  oleh  para  pegawai dalam  menunjang  tugas-tugas  yang diberikan,  apalagi  SKPD  ini  berhubungan
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
langsung  dengan  masyarakat  di  Kota Bogor  terutama  di  bidang  pertanian meliputi Tanaman Pangan dan Hortikultura (TPH), Perikanan dan Peternakan. Indikator keterbukaan pada variabel  komunikasi  interpersonal  berarti orang  yang  berkomunikasi  haruslah terbuka  dan  jujur  dalam  menyampaikan informasi,  dan  hal-hal  yang  disampaikan itu  tentunya  merupakan  sesuatu  yang wajar  untuk  diketahui  oleh  kedua  belah pihak yang sedang berkomunikasi. Hal ini dapat  terlihat  dari  komunikasi  yang  telah diterapkan di Dinas Pertanian Kota Bogor yaitu  atasan  selalu  terbuka  untuk menerima  keluh  kesah  dari  pegawai terutam  dalam  hal  pekerjaan  sehingga atasan  akan  lebih  menghargai  pegawai yang  mau  berkata  jujur  dan  bekerja sesuai  aturan  dari  pada  pegawai  yang selalu  tertutup  dan  ternyata  banyak masalah sehingga atasan juga tidak akan memberikan  dukungan  bila  suatu  saat baru diketahui masalah yang sebenarnya. Indikator  keterbukaan  ini  memiliki  tiga item  pernyataan  dan  secara  umum jawaban  responden  sudah  sesuai  dengan harapan.  Meskipun  masih  ditemukan beberapa orang pegawai yang jawabannya  kurang  setuju,  tidak  setuju dan  sangat  tidak  setuju  dengan  ketiga pernyataan  tersebut  pada  indikator keterbukaan  ini,  artinya  mereka  masih kurang terbuka dalam melakukan komunikasi  baik  antar  sesama  pegawai maupun pegawai dengan atasan.
Indikator  kedua  dari  komunikasi interpersonal  ini  adalah  empati,  yang dimaknai  sebagai  upaya  seseorang  untuk mengetahui  berbagai  hal  yang  terjadi pada  diri  orang  lain.  Kenyataan  di lapangan  menunjukkan  bahwa  empati pegawai  di  Dinas  Pertanian  Kota  Bogor pada  dasarnya  sudah  baik  misalnya  suka membantu teman yang sedang mengalami masalah, kesulitan teman juga menjadi  tanggungjawab  bersama  untuk membantunya.  Hal  ini  dibuktikan  dari jawaban  responden  yang  sebagian besarnya  sudah  baik,  karena  idealnya dengan  adanya  rasa  empati,  kita  akan
lebih mudah untuk melakukan komunikasi dengan baik. Walaupun masih ditemuinya beberapa  responden  yang  jawabannya kurang  setuju,  tidak  setuju  dan  sangat tidak  setuju  dengan  pernyataan  yang diajukan  tersebut.  Rasa  empati  yang terjadi di lingkungan Dinas Pertanian Kota Bogor  yaitu  bila  salah  seorang  mendapat musibah  atau  kemalangan,  maka  secara spontan  akan  merasakan  apa  yang dirasakan,  kondisi  ini  semakin  hari semakin membaik yang tadinya tidak ada kepedulian  diantara  sesama  tetapi sekarang  dengan  adanya  komunikasi interpersonal  yang  baik  diantara  sesama bawahan  ataupun  atasan  keadaan berempati dapat dipelihara untuk dipertahankan. Sikap mendukung sebagai indikator  ketiga  pada  variabel  komunikasi interpersonal memiliki arti adanya dukungan  yang  diberikan  oleh  masing- masing  pihak  dalam  berkomunikasi.  Hal ini  berarti  bahwa  keterbukaan  dan  rasa empati  yang  tinggi  tidak  akan  bermakna bila tidak disertai dengan sikap mendukung  di  antara  masing-masing pihak  yang  berkomunikasi.  Kenyataan  di lapangan  menunjukkan  sikap  mendukung para  pegawai  di  Dinas  Pertanian  Kota Bogor pada dasarnya sudah baik misalnya adanya  dukungan  dari  pimpinan  pada setiap  rencana  yang  dianggap  baik,  dan dukungan tidak hanya bersifat moril tetapi juga materil. Terbukti dari sebagian besar jawaban  responden  sudah  setuju  dan sangat  setuju  dengan  pernyataan  yang diajukan.  Melalui  sikap  yang  mendukung ini, suasana komunikasi akan lebih lancar sehingga  apa  yang  disampaikan  dapat diketahui  maksudnya  dengan  baik. Walaupun  masih  ditemuinya  beberapa orang  responden  yang  jawabannya kurang  setuju,  tidak  setuju  dan  sangat tidak  setuju  dengan  pernyataan  yang diajukan tersebut.
Selanjutnya  sikap  positif  sebagai indikator keempat pada variabel komunikasi  interpersonal  berarti  adanya kenyamanan  yang  diciptakan  masing- masing  pihak  dalam  berkomunikasi. Dilihat  dari  jawaban  responden  ternyata
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
sebagian  besar  dari  mereka  sudah memiliki sikap positif dalam berkomunikasi di  kantor,  seperti  adanya  rasa  senang  di antara  pegawai  dalam  berkomunikasi serta  ditunjang  pula  oleh  keteladanan yang diberikan pimpinan kepada bawahannya.  Kondisi  ini  tentunya  akan menciptakan  interaksi  yang  baik  oleh pihak yang berkomunikasi di kantor. Akan tetapi  di  sisi  lain  juga  masih  ditemuinya beberapa  orang  pegawai  yang  bersikap sebaliknya,  di  mana  mereka  kurang nyaman dalam berinteraksi dengan teman sekantor maupun dengan pimpinan. Sikap positif  yang  terjadi  pada  Dinas  Pertanian Kota  Bogor  adalah  pegawai  dalam berkomunikasi  tidak  merasa  ketakutan karena pernyataan yang dikeluarkan tidak diasumsikan  negative  tetapi  lebih  kepada sikap  membangun  untuk  hal  yang  lebih baik . Kesetaraan sebagai indikator terakhir yang digunakan dalam mengukur variabel komunikasi interpersonal merupakan  kemampuan  untuk  saling memahami  bahwa  masing-masing  pihak yang  sedang  berkomunikasi  sama-sama penting  dan  memiliki  sesuatu  yang  akan disumbangkan  dalam  pembicaraan.  Bila diperhatikan  dari  distribusi  jawaban responden  untuk  indikator  ini  secara umum  sudah  baik,  di  mana  responden menyetujui  bila  perlakukan  yang  sama  di kantor  diterapkan  dengan  baik  dan responden  tidak  menyetujui  bila  ada perlakuan  yang  berbeda  oleh  pimpinan. Meskipun  masih  ada  sebagian  responden ada  yang  setuju  atau  sangat  setuju dengan  pernyataan  adanya  perlakuan yang  berbeda  oleh  pimpinan  di  kantor. Kesetaraan  yang  terjadi  adalah  masing- masing  dapat  memahami  posisinya, dimana,  dengan  siapa  dan  apa  yang dibicarakan.  Komunikasi  dapat  terjalain dengan  baik  dan  saling  menghargai antara  sesama  pegawai.  Atasan  dapat menerima  masukan  dari  bawahan  dan bawahan  dapat  menerima  program  yang direncakan oleh atasan.
Pemeliharaan  hubungan  dengan para  karyawan  menurut  Siagian  (2008: 307) memerlukan  komunikasi  yang
efektif. Terlepas dari besar kecilnya suatu organisasi, menyelenggarakan komunikasi secara  terus  menerus  merupakan  suatu keharusan.  Dikatakan  demikian  karena melalui  komunikasi  berbagai  hal  yang menyangkut  kehidupan  organisasi  dapat disampaikan oleh satu pihak ke pihak lain baik secara formal maupun non formal. Variabel  independen  berikutnya yaitu  kompetensi  memiliki  lima  indikator yaitu  kemampuan  kerja,  pengetahuan, keterampilan,  perilaku  dalam  bekerja serta  pendidikan  dan  pelatihan.  Kesemua indikator  tersebut  sudah  menunjukkan kategori  yang  baik,  artinya  para  pegawai sebagai  responden  dalam  penelitian  ini sudah  memiliki  kemampuan  kerja, pengetahuan, keterampilan, perilaku dalam  bekerja  serta  pendidikan  dan pelatihan secara integral. Kemampuan  kerja  merupakan indikator  pertama  yang  digunakan  untuk mengukur variabel kompetensi. Kemampuan  kerja  merupakan  kekuatan untuk  menyelesaikan  pekerjaan  yang telah  digariskan.  Kenyataan  di  lapangan menunjukkan  bahwa  kemampuan  kerja yang  dimiliki  pegawai  sudah  baik,  karena mereka  memahami  tugas  pokok  dan fungsi masing-masing. Hal ini dikarenakan bahwa  untuk  menyelesaikan  pekerjaan sesuai  dengan  harapan  maka  dibutuhkan kemampuan dari masing-masing pegawainya. Meskipun masih terdapatnya beberapa  orang  pegawai  di  mana kemampuan  kerjanya  masih  kurang, sehingga  hasil  kerja  merekapun  masih dinilai kurang baik. Demikian  pula  halnya  dengan pengetahuan  pekerjaan  sebagai  indikator kedua dari variabel kompentensi. Pengetahuan pekerjaan merupakan berbagai  hal  yang  diketahui  seseorang tentang pekerjaan yang harus dilakukannya. Distribusi jawaban responden untuk indikator ini sudah baik, terbukti  dari  tiga  pernyataan  yang diajukan  untuk  indikator  ini  meliputi pengetahuan yang dimiliki pegawai dapat meningkatkan  prestasi  kerjanya,  pegawai perlu  mengetahui  setiap  perubahan  yang terjadi  di  kantor,  serta  p impinan  perlu

## Jurnal Manajemen
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
meningkatkan  pengetahuan  pegawai, misalnya melalui pendidikan . Kenyataan di lapangan menunjukkan bahwa responden sudah  tahu  tentang  jenis  pekerjaan  yang akan  dan  harus  mereka  lakukan, meskipun  di  antara  mereka  masih  ada yang  pengetahuannya  akan  pekerjaan relatif kurang. Keterampilan kerja sebagai indikator  ketiga  dalam  penelitian  ini, merupakan  skill  yang  dimiliki  pekerja dalam  menyelesaikan  tugas-tugas  yang sudah  dibebankan  kepadanya.  Indikator ini  memiliki  tiga  pernyataan,  di  mana secara  umum  jawaban  responden  sudah sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Karena para pegawai menyadari dengan memiliki keterampilan  dalam  bekerja,  maka pekerjaan  akan  lebih  mudah  dilakukan sehingga hasil kerjanya pun menjadi lebih baik. Akan tetapi di sisi lain, masih adanya pegawai  yang  menjadi  responden  dalam penelitian  ini  memiliki  keterampilan  kerja yang  masih  kurang,  sehingga  berdampak terhadap  proses  melaksanakan  pekerjaan kurang dari harapan.
Perilaku dalam bekerja merupakan sikap  para  pegawai  di  kantor  yang  akan menunjang  keberhasilan  mereka  dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Dari  tiga pernyataan yang diajukan untuk indikator perilaku  dalam  bekerja  ini  secara  umum responden  sudah  dijawab  sesuai  dengan harapan. Hal ini berarti bahwa pegawai di Dinas  Pertanian  Kota  Bogor  dalam melaksanakan  pekerjaan  secara  umum sudah  didasarkan  pada  perilaku  yang sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Karena perilaku  pegawai  akan  mencerminkan siapa  diri  mereka,  sehingga  akan membentuk image  pada  dirinya,  dan  hal ini  tentu  akan  menimbulkan  dampak terhadap  kemampuan  mereka  dalam menyelesaikan pekerjaannya. Meskipun di sisi  lain  masih  adanya  beberapa  pegawai yang  kurang  memiliki  perilaku  sesuai dengan harapan dan aturan yang ada. Pendidikan dan pelatihan merupakan  upaya  untuk  menambah pengetahuan  dan  keterampilan  yang diperuntukkan  kepada  para  pegawainya dalam  rangka  menunjang  dan  sekaligus
meningkatkan  kemampuan  mereka  untuk menyelesaikan  pekerjaan  yang  telah digariskan.  Kenyataan  di  lapangan mengindikasikan  bahwa  para  pegawai sudah  menjawab  pernyataan  yang diajukan  sesuai  dengan  harapan  dan kenyataan  yang  dialaminya.  Pada  waktu- waktu  tertentu  mereka  diikutkan  dalam pendidikan  dan  pelatihan  agar  hasil kerjanya  menjadi  lebih  baik,  apalagi sebagai  pelayan  masyarakat,  pegawai harus  mampu  memberikan  pelayanan yang prima kepada publik. Bila diperhatikan  masih  adanya  pegawai  yang menjawab  pernyataan  pada  indikator  ini kurang dari harapan, karena berkemungkinan menurut mereka pendidikan  dan  pelatihan  yang  diikuti tidak  banyak  membawa  perubahan  pada diri pegawai. Menurut Rivai (2009: 306) kompetensi  pada  dasarnya  memiliki beberapa karakteristik, meliputi (1) motif, yaitu  kebutuhan  dasar/pola  pikir  yang menggerakkan, mengarahkan, dan menyeleksi  perilaku  individual,  misalnya kebutuhan  untuk  berprestasi.  (2)  Sifat, yaitu  bawaan  umum  untuk  berperilaku atau  merespon  dengan  cara  tertentu, misalnya dengan kepercayaan diri, kontrol diri,  resistensi  stres  atau  kekerasan.  (3) Konsep  diri,  yaitu  sikap  atau  nilai  yang diukur  oleh  tes  responden  yang menanyakan  kepada  orang  apa  yang mereka  nilai,  apa  yang  harus  mereka lakukan,  atau  mengapa  mereka  tertarik dalam  melakukan  pekerjaan  mereka.  (4) Content knowledge, berhubungan dengan fakta  atau  prosedur,  baik  secara  teknis (misalnya bagaimana mengatasi komputer yang  rusak)  atau  interpersonal  (misalnya teknik  untuk  umpan  balik  yang  efektif). (5) Keterampilan,  kognitif  dan  perilaku, apakah  terselubung  (misalnya  berpikir deduktif atau induktif) atau dapat diamati (misalnya  keterampilan  mendengarkan secara aktif).
Dengan  adanya  kompetensi  yang dimiliki  oleh  pegawai  secara  baik, diharapkan  pegawai  tersebut  dapat berprestasi dalam bekerja dan mempunyai tanggung jawab penuh terhadap
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
tugasnya,  sehingga  pekerjaan  yang diberikan  dapat  diselesaikan  sesuai dengan  standar  yang  ada.  Selain  itu kompetensi  juga  memiliki  peran  yang sangat penting dalam rangka memberikan pelayanan  kepada  masyarakat  secara optimal.  Pelayanan  prima  itu  hanya  akan dapat  terlaksana  bagi  pegawai  yang memiliki kemampuan di bidangnya. Bila  diperhatikan  dari  kedua variabel  bebas  yang  digunakan  dalam penelitian  ini,  ternyata  komunikasi interpersonal  memiliki  koefisien  regresi sebesar 0.167, angka ini lebih rendah bila dibandingkan  koefisien  regresi  untuk variabel kompetensi yang nilainya sebesar 0.658.  Hal  ini  disebabkan  nilai  indikator variabel  komunikasi  interpersonal  lebih rendah  dibandingkan  dengan  nilai  pada indikator  kompetensi,  terutama  indikator sikap  mendukung  memiliki  nilai  terendah yaitu  86,7  dan  nilai  tertinggi  terdapat pada  indikator  kesetaraan  yaitu  92,5.
Sedangkan pada variabel kompotensi nilai terendah terdapat pada indikator pendidikan  dan  pelatihan  sebesar  87,8 dan nilai tertinggi terdapat pada indikator perilaku dalam bekerja yaitu 93,1. Dilihat  dari  distribusi  jawaban responden  untuk  variabel  prestasi  kerja, dengan  empat  indikator  yaitu  kecakapan, keterampilan, pengalaman, dan lingkungan kerja, kesemuanya juga sudah termasuk  kategori  baik.  Hal  ini  berarti bahwa  prestasi  kerja  yang  dimiliki  oleh pegawai  di  Dinas  Pertanian  Kota  Bogor sudah  baik,  meskipun  masih  terdapat beberapa  kelemahan  yang  harus  menjadi perhatian  dan  ditingkatkan  di  masa  yang akan  datang.  Pencapaian  prestasi  kerja yang  baik  ini  tentunya  didukung  oleh semua pihak yang ada di Dinas Pertanian Kota  Bogor  ini  untuk  secara  bersama- sama  bekerja  yang  didasarkan  pada standar yang sudah ditetapkan.
Kecakapan  merupakan  indikator pertama yang digunakan untuk mengukur variabel  prestasi  kerja.  Kecakapan  pada dasarnya  adalah  kemampuan  seseorang pada bidang tertentu. Dalam penelitian ini kecakapan  diartikan  kemampuan  seorang pegawai dalam menyelesaikan
pekerjaannya  sesuai  dengan  bidang yang ditempatinya.  Dari  distribusi  jawaban responden, pada umumnya mereka sudah mampu memberikan jawaban yang sesuai dengan  harapan,  akan  tetapi  beberapa orang  lainnya  masih  kurang  dari  harapan terhadap jawaban  yang diberikan. Kenyataan  di  lapangan  menunjukkan bahwa  sebagian  besar  pegawai  sudah mampu  melakukan  pekerjaan  sesuai dengan prosedur  yang  ada,  dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan tanpa  menumpuk-numpuk  pekerjaan. Meskipun  masih  ada  di  antara  mereka yang tingkat kecakapannya masih kurang dari  harapan,  sehingga  hal  ini  tentunya akan  berdampak  terhadap  hasil  kerja mereka. Indikator berikutnya adalah keterampilan,  yaitu  kemampuan  untuk mengoperasikan  pekerjaan  secara  mudah dan cermat. Keterampilan dalam penelitian ini memiliki tiga item pernyataan  dan  secara  umum  jawaban responden  sudah  baik,  hal  ini  berarti bahwa keterampilan yang dimiliki pegawai pada  dasarnya  dapat  mempengaruhi prestasi kerja mereka sehingga pekerjaan yang  dilakukan  menjadi  lebih  mudah, lebih  cepat  dan  hasil  kerjanya  pun  akan lebih  baik.  Kenyataan  di  lapangan menunjukkan  bahwa  pegawai  di  Dinas Pertanian  Kota  Bogor  sudah  memiliki keterampilan  yang  akan  mendukung penyelesaian  pekerjaannya.  Walaupun masih  ditemui  beberapa  responden kurang  terampil  dalam  menyelesaikan pekerjaannya,  misalnya  pegawai  dalam menggunakan komputer.
Indikator  ketiga  yang  digunakan sebagai  pengukur  variabel  prestasi  kerja adalah  pengalaman,  yaitu  berbagai  hal yang sudah dialami oleh seseorang dalam menjalani  kehidupan.  Pengalaman  yang dimaksudkan  dalam  penelitian  ini  adalah berbagai  hal  yang  dialami  responden sebagai  pegawai  di  Dinas  Pertanian  Kota Bogor dan dapat dijadikan sebagai acuan untuk  menjalankan  tugas-tugasnya.  Ada tiga  pernyataan  yang  diajukan  untuk indikator  pengalaman  ini,  dan  jawaban yang  diberikan  responden  sudah  sesuai
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
dengan  harapan,  di  mana  mereka  pada umumnya  menjawab  bahwa  pengalaman sangat  dibutuhkan  dan  dapat  menunjang pekerjaan  yang  dilakukan  di  kantor. Meskipun  di  antara  jawaban  mereka masih  ada  yang  belum  baik,  artinya pegawai belum memiliki pengalaman yang dibutuhkan dalam pekerjaannya. Indikator terakhir sebagai pengukur  variabel  prestasi  kerja  adalah lingkungan  kerja,  yaitu  segala  sesuatu yang ada di sekitar para pekerja dan akan mempengaruhi  mereka  dalam  bekerja baik  langsung  maupun  tidak  langsung. Dilihat  dari  distribusi  jawaban  responden terhadap  pernyataan  yang  diajukan  pada indikator  lingkungan  kerja  ini  secara umum  sudah  baik.  Artinya  lingkungan kerja  yang  ada  di  tempat  pegawai  Dinas Pertanian  Kota  Bogor  bekerja  secara umum  sudah  sesuai  dengan  yang diharapkan, baik lingkungan fisik, maupun lingkungan  non  fisik.  Meskipun  beberapa pegawai  masih  merasakan  lingkungan kerjanya  kurang  baik.  Adanya  lingkungan yang  kondusif  pada  gilirannya  akan membuat  suasana  kerja  akan  menjadi lebih baik pula.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini dapat  dikatakan  bahwa  prestasi  kerja pegawai  akan  tercapai  dengan  baik  bila adanya  komunikasi  interpersonal  yang tercipta di antara pegawai maupun antara pegawai  dengan  atasan.  Komunikasi  ini dapat  diciptakan  bila  masing-masing individu  yang  ada  di  dalam  organisasi  ini menyadari akan tugas dan tanggungjawab  mereka  masing-masing. Adapun  setiap  tugas  dan  tanggungjawab yang  dimiliki  itu  perlu  dikomunikasikan dengan  baik  bila  mereka  tidak  mengerti akan  posisi  yang  dimilikinya.  Selain komunikasi, kompetensi juga ikut mempengaruhi  prestasi  kerja  pegawai,
karena dengan kompetensi yang baik para pegawai  akan  mampu  mengerjakan tugas-tugas  yang  diembannya  secara optimal,  sehingga  pada  gilirannya  akan meningkatkan hasil kerja mereka di masa mendatang.

## KESIMPULAN
1. Komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan  terhadap  prestasi  kerja pegawai  Dinas  Pertanian  Kota  Bogor. Terbukti dari hasil pengujian t-statistik yang  menunjukkan  nilai  sig.  0,049  < alpha 0,05.
2. Kompetensi  berpengaruh  signifikan terhadap prestasi kerja pegawai Dinas Pertanian  Kota  Bogor.  Terbukti  dari hasil  pengujian  t-statistik  yang menunjukkan  nilai  sig.  0,000  <  alpha 0,05. 3. Komunikasi interpersonal dan kompetensi  secara  bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja pegawai Dinas Pertanian Kota  Bogor.  Terbukti  dari  hasil pengujian F-statistik yang menunjukkan  nilai  sig.  0,000  <  alpha 0,05.

## DAFTAR PUSTAKA
Dinas  Pertanian  Kota  Bogor.  2012. Rencana  Strategi  Dinas  Pertanian Kota Bogor  Tahun 2010-2014. Ghozali  I.  2007. Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Marthaningrum P. 2010. Hubungan Antara Stres  Kerja  dengan  Komunikasi Interpersonal  dan  Implikasinya Terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Skripsi. Fakultas Psikologi: Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam http://www.eprint.ums.ac.id. Diakses tanggal 20 Januari 2012. Rivai  V.  2005. Manajemen  Sumber  Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: RajaGrafindo Persada. ----------. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: RajaGrafindo Persada. Siagian  SP.  2008. Manajemen  Sumber
Daya Manusia. Bumi Aksara, Jakarta.
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen
Shin,  Soo-Young  dan  Park,  Won-Woo. 2012  Moderating Effects of Group Cohesiveness  in  Competency- Performance Relationships: A Multi-Level  Study. Journal  of Behavioral  Studies  in  Business. Hal.  1-14.  Dalam http://www Proquest.com. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. -----------. 2009. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
@2015, JM-Prodi MM SPs UIKA Publishing http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/manajemen