PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5, Desember 2017

## PERTIMBANGAN PELANGGAN HOUSE OF PERCA DALAM KEPUTUSAN MEMBELI
Adelia Sagita Putri
Universitas Ciputra asagita@student.ciputra.ac.id
Abstract: HOP realizes that there is consumers’ considerations in purchasing the product. This research aims to help researcher understand the factors affecting customers’ decision in  purchasing  HOP’s  products.  Researcher  uses  descriptive  qualitative  supported  with semi-structured  interview  with  4  informants  involved  which  are  supposed  to  be  HOP customers.  The  data  then  was  processed  by  using  coding.  The  end  result  of  this  research shows  that  product  quality  and  price  affect  customers’  decision  in  purchasing  HOP products.
Keywords: Price, Product Quality, Decision Making, Fashion Bag.
Abstrak: Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pertimbangan pelanggan House of  Perca  dalam  keputusan  membeli.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode kualitatif deskriptif yang didukung oleh wawancara terhadap informan. Tenik yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik  wawancara  semi  terstruktur,  dengan  jumlah informan  4  pelanggan  House  of  Perca.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara melakukan  wawancara  kepada  pelanggan  House  of  Perca.  Data  kemudian  diolah menggunakan proses coding . Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan  harga  berpengaruh  terhadap  pertimbangan  pelanggan  dalam  keputusan  pembelian produk House of Perca.
Kata Kunci: Price, Product Quality, Decision Making, Fashion Bag.

## PENDAHULUAN
Pada umumnya masyarakat menilai kain perca memiliki nilai rendah dalam kehidupan sehari-hari. Alasannya karena kain perca biasa digunakan untuk membersihkan perabotan rumah. Banghumas (2017) menuturkan bahwa gerak pertumbuhan ekonomi kreatif kian menunjukkan hasil positif. Banyak komunitas yang  bergerak  dalam  bidang  ini  mulai  bermunculan  dengan  karya  kreatif  mereka.  Salah  satunya  adalah kerajinan hasil kreasi olahan dari kain perca atau kain sisa, yang disulap menjadi barang dengan nilai jual yang  tinggi.Melihat  begitu  pentingnya  sebuah  penelitian  untuk  mengetahui  pertimbangan  yang mempengaruhi  minat  beli  produk  tas  House  of  Perca,  maka  atas  dasar  latar  belakang  masalah  tersebut diambil sebuah judul “PERTIMBANGAN PELANGGAN HOUSE OF PERCA DALAM  KEPUTUSAN MEMBELI”.

## LANDASAN TEORI

## Dimensi Kualitas Produk
Produk  dipandang  penting  oleh  konsumen  dan  dijadikan  dasar  pengambilan  keputusan  (Swasta, 2010:125). Ada delapan dimensi kualitas produk adalah sebagai berikut:
1. Performance.
2. Fiture
3. Reliability
4. conformance to specification
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5, Desember 2017: 584-593
5. durability
6. serviceability
7. aestethic
8. perceived quality

## Kualitas Produk
Menurut  Lenzun, et  al (2014),  kualitas  produk  merupakan  kemampuan  sebuah  produk  sebuah produk  dalam  memperagakan  fungsinya,  dimana  hal  itu  termasuk  keseluruhan  durabilitas,  ketepatan, kemudahan pengoperasian reparasi produk, serta atribut produk lainnya. Pendapat lain dikemukakan oleh Rizan  dan  Anjarestu  (2013)  menjelaskan  bahwa  kualitas  produk  adalah  sejauh  mana  sebuah  produk spesifikasi-spesifikasinya.  Kualitas  produk  pada  dasarnya  adalah  kemampuan  sebuah  produk  untuk memenuhi  spesifikasi-spesifikasinya,  yang  dapat  meliputi  durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan,  kemudahan pengoperasian, reparasi produk, serta atribut-atribut produk lainnya.

## Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut  Wibowo  dan  Karimah  (2012)  menjelaskan  bahwa  keputusan  pembelian  konsumen merupakan proses dimana konsumen membuat keputusan untuk membeli berbagai produk dan merek yang dimulai dengan pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi informasi, membuat pembelian, dan kemudian  mengevaluasi  keputusan  setelah  membeli.Menurut  Alfred  (2013),  keputusan  pembelian konsumen adalah cara konsumen memutuskan apa yang harus dibeli sesuai dengan nilai signifikansi dari pembelian  tersebut.  Berdasarkan  pandangan-pandangan  yang  telah  dikemukakan,  maka  keputusan pembelian konsumen dapat dipahami sebagai proses konsumen memutuskan apa yang harus dibeli sesuai dengan  nilai  signifikansi  dari  pembelian  tersebut,  di  mana  proses  tersebut  meliputi  pencarian  informasi, evaluasi informasi, membuat pembelian dan kemudian mengevaluasi keputusan setelah membeli

## Tahapan Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut Kotler dan Keller (2012), terdapat tahapan-tahapan dalam keputusan pembelian konsumen, yaitu :
1) Tahapan  pengenalan  masalah.  Pada  tahap  ini  konsumen  mengenali  sebuah  kebutuhan  yang  dipicu oleh rangsangan internal ataupun eksternal.
2) Tahapan  pencarian  informasi.  Pada  tahap  ini,  konsumen  yang  memiliki  kebutuhan  kemudian  akan terdorong  untuk  mencari  informasi-informasi  yang  lebih  banyak  mengenai  kebutuhan  dan  produk atau jasa yang dapat memenuhi kebutuhan mereka.
3) Tahapan evaluasi alternatif atau pilihan. Pada tahap ini, setelah mengumpulkan informasi, konsumen akan melakukan evaluasi dan melakukan persiapan akhir sebelum memilih produk-produk alternatif.
4) Tahapan keputusan pembelian. Pada tahap ini, setelah konsumer melakukan evaluasi alternatif, maka konsumen menentukan produk yang paling disukai dan berujung pada keputusan pembelian.
5) Tahapan perilaku pasca pembelian. Pada tahap ini konsumen akan menunjukkan pola perilaku puas ataupun tidak puas terhadap produk atau jasa yang telah dikonsumsi.

## Faktor Pertimbangan Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  (2012:202)  perilaku  pembelian  konsumen  dipengaruhi  oleh  empat  faktor, diantaranya sebagai berikut:

## 1.   Faktor budaya
Budaya,  sub  budaya,  dan  kelas  sosial  sangat  penting  bagi  perilaku  pembelian.  Budaya merupakan  penentu  keinginan  dan  perilaku  paling  dasar.  Anak-anak  yang  sedang  tumbuh  akan
mendapatkan seperangkat  nilai,  persepsi,  preferensi,  dan perilaku dari  keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya. Masing-masing subbudaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya seperti kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan wilayah geografis.

## 2.   Faktor Sosial
Selain  faktor  budaya,  perilaku  pembelian  konsumen  juga  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial diantarannya sebagai berikut:
a)  Kelompok  acuan.  Kelompok  acuan  dalam  perilaku  pembelian  konsumen  dapat  diartikan  sebagai kelompok  yang  yang  dapat  memberikan  pengaruh  secara  langsung  atau  tidak  langsung  terhadap sikap  atau  perilaku  seseorang  tersebut.  Kelompok  ini  biasanya  disebut  dengan  kelompok keanggotaan,  yaitu  sebuah  kelompok  yang  dapat  memberikan  pengaruh  secara  langsung  terhadap seseorang.
b)  Keluarga. Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga dibedakan menjadi dua bagian. Pertama keluarga yang dikenal dengan istilah keluarga orientasi. Keluarga jenis ini terdiri dari orang tua  dan  saudara  kandung  seseorang  yang  dapat  memberikan  orientasi  agam,  politik  dan  ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta.
c)  Peran  dan  status.  Hal  selanjutnya  yang  dapat  menjadi  faktor  sosial  yang  dapat  mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran  seseorang  didalam  sebuah  organisasi  maka  akan  semakin  tinggi  pula  status  mereka  dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak pada perilaku pembeliannya.

## 3.   Pribadi
Keputusan  pembelian  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  karakteristik  pribadi  diantaranya  usia  dan tahap  siklus  hidup,  pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup,  serta  kepribadian  dan  konsep-diri pembeli.
a) Usia dan siklus hidup keluarga
b) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
c) Gaya hidup
d) Kepribadian
4.   Psikologis
Faktor ini dipengaruhi oleh empat faktor utama diantaranya sebagai berikut:
a) Motivasi
b) Persepsi.  Setiap  persepsi  konsumen  terhadap  sebuah  produk  atau  merek  yang  sama  dalam  benak setiap konsumen berbeda-beda karena adanya tiga proses persepsi yaitu: perhatian selektif, distorsi selektif, ingatan selektif.
c) Pembelajaran
d) Keyakinan dan Sikap

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  yang  akan  dilakukan  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif.  Pendekatan kualitatif  deskriptif  digunakan  untuk  memaparkan  bagaimana  respon  informan  terhadap  kualitas  produk dalam keputusan pembelian produk House of Perca.

## Informan Penelitian
Informan penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli.  Kriteria pemilihan informan  yang digunakan  adalah  konsumen  yang  telah  membeli  produk  House  of  Perca  sebanyak  satu  kali  atau  lebih.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5, Desember 2017: 584-593
Informan yang digunakan adalah sebanyak empat konsumen dengan tujuan agar pernyataan konsumen bisa dikatakan reliabel didalam penelitian ini.

## Metode Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2012), pada penelitian data kualitatif dilakukan dengan natural setting (kondisi yang  alamiah),  sumber  data  primer,  dan  teknik  pengumpulan  data  lebih  banyak  pada  observasi  berperan serta (participant observation), wawancara mendalam (in depth interview) dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan tiga metode pengumpulan data, yaitu : 1. Wawancara
Menurut Herdiansyah (2013), wawancara adalah proses melakukan interaksi komunikasi oleh dua  orang  atau  lebih  dengan  arah  pembicaraan  yang  mengacu  pada  tujuan  yang  ditetapkan  dan mengutamakan trust sebagai  landasan  utama  dalam  proses  memahami.  Wawancara  dilakukan  secara semi-terstruktur untuk mencairkan suasana namun tetap pada garis utama penelitian.
2. Dokumentasi
Peneliti menyajikan data berupa bukti tanggapan atau respon dari pelanggan melalui foto hasil tanggapan dan data internal perusahaan, yaitu data tanggapan pelanggan House of Perca.
3. Observasi
Nawawi et.  al. (1992:74)Menjelaskan  bahwa  observasi  merupakan  pengamatan  juga pencatatan secara sistematik yang terdiri dari unsur-unsur yang muncul dalam suatu gejala-gejala yang dalam objek penelitian. Hasilnya akan dilaporkan dalam sebuah laporan yang disusun sistematis sesuai dengan aturannya.

## Validitas dan Reliabilitas
Sudaryono  (2012)  mengemukakan  bahwa  validitas  atau  kesahihan  berasal  dari  kata validity yang berarti sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam  melakukan fungsi ukurnya. Dengan kata lain, validitas adalah suatu konsep yang berkaitan dengan sejauh mana tes telah mengukur apa yang seharusnya diukur.
Menurut  Sudaryono  (2012)  Reliabilitas  yang  berasal  dari  kata reliability berarti  sejauhmana  hasil suatu pengukuran dapat dipercaya.
Menurut Putra (2012:103), Metode yang akan dilakukan oleh peneliti untuk pengecekan data dalam analisis data kualitatif yaitu triangulasi. Triangulasi bertujuan untuk meningkatkan derajat kepercayaan dan akurasi data. Triangulasi ada tiga macam yaitu sumber data, metode, dan waktu.
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  triangulasi  sumber  data.  Muktar  (2013:137)  mengemukakan bahwa triangulasi sumber data adalah triangulasi yang menggali kebenaran informasi melalui metode dan sumber  pengolahan  data.  Peneliti  membandingkan  informasi  yang  didapat  melalui  dokumentasi  sebelum wawancara dengan hasil wawancara. Data dianggap valid apabila seluruh hasil wawancara yang dilakukan pada  informan  direkam  dan memastikan  informan  dalam  keadaan  siap,  sehat,  dan  memiliki  waktu  untuk diwawancara (Herdiansyah, 2010:190).

## Metode Analisis Data
Teknis  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  model  analisis  deskriptif  kualitatif  (Miles dan Huberman dalam Sugiyono, 2013), yaitu meliputi:
1. Mengidentifikasi Subjek dan Objek Penelitian
2. Menentukan Metode Pengumpulan Data Yang Sesuai
3. Mempersiapkan Proses Pencarian Data
4. Reduksi Data. Dalam penelitian ini, reduksi data digunakan guna membantu penulis memilah atau mensortir  data  kalimat  dari  penjelasan  informan  untuk  memudahkan  dalam  menyajikan, menampilkan, dan menarik kesimpulan.
5. Coding (pengkodean). Pengkodean yang dilakukan dengan cara memberikan simbol atau tanda yang berupa angka terhadap jawaban responden yang diterima.
6. Penyajian  Data.  Penyajian  data  dilakukan  dalam  bentuk  uraian  singkat  yang  bersifat  teks  naratif. Tujuan  dilakukannya  penyajian  data,  untuk  memudahkan  penulisan  dalam  mengolah  penjabaran informan hasil wawancara.
7. Penarikan  Kesimpulan/Verifikasi.  Dalam  hal  ini,  penulis  mengidentifikasi  permasalahan  kualitas produk  dalam  keputusan  pembelian  pelanggan  House  of  Perca  dengan  cara  penarikan  kesimpulan untuk memperoleh jawaban dari informan, sehingga diperoleh temuan permasalahan yang terjadi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Karakteristik Identitas Informan
Total penjualan tas House of Perca sejak bulan Februari tahun 2014 menjual sebanyak 139 buah tas. customer dari House of Perca berasal dari berbagai daerah, meliputi : Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Jakarta, Bekasi,  Bali,  Jogja,  Medan.  Pembeli  produk  House  of  Perca  terkategori  beberapa  macam,  yaitu:  wanita karir,  anak  SMA,  anak  kuliahan,  dan  orang  yang  mengikuti  komunitas  pengajian,  komunitas  senam, bahkan sampai komunitas arisan.

## Hasil dan Pembahasan
Sumber utama dalam penelitian ini adalah data dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan empat orang informan. Penelitian ini  menggunakan coding pada transkrip wawancara dengan keterangan sebagai berikut.
Tabel  4.1 Responden/Informan Penelitian Nama Responden/Informan Inisial/Kode Narasumber Tanggal Wawancara Lampiran Tiffany Marsha TI 10 Mei 2017 D-1 Yohani Paula YO 12 Mei 2017 E-1 Andriani Hasna AN 16 Mei 2017 F-1 Putri Hayuningtyas PU 16 Mei 2017 G-1
Sumber : Data Diolah
Tabel 4.1 merupakan inisial nama dari para informan, dan tersedia di setiap kutipan dan lampiran wawancara untuk memudahkan pembaca mencari kutipan di lampiran transkrip wawancara. Informan dari penelitian ini adalah buyer yang pernah membeli produk House of Perca satu kali atau lebih dari satu kali. Peneliti  memilih  informan  tersebut  karena  bisa  membantu  peneliti  untuk  menjawab  pertanyaan  peneliti secara keseluruhan.

## Analisis Data
1. Kualitas Produk
Kualitas  produk  adalah  salah  satu  faktor  yang  dianggap  menjadi  pertimbangan  dalam keputusan  membeli  produk  tas  fesyen.  Hasil  wawancara  yang  dideskripsikan  berikut  ini  adalah pendapat informan mengenai pentingnya kualitas produk. Seperti dalam kutipan berikut:
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5, Desember 2017: 584-593
“Pertimbangan  saya  ya..?  pertimbangan  saya  dalam  membeli  House  of  Perca  itu  saya  melihatnya dari sisi kualitas. Karena kualitas nya House of Perca ini saya bilang eee…bahannya kuat ya, selain itu selain bahannya juga kuat dilihat dari sisi ee…perpaduannya dengan batik itu unik. Dan dari segi harga juga saya lihat dari segi harga itu cukup terjangkau ya. Harga nya relative murah untuk untuk ee…desain  nya  sedemikian  rupa,  desain  yang  seelegan  rupa.  Jadi..saya  memilih  House  of  Perca karena faktor-faktor tersebut.” Lampiran D-1 (TI-3)
“Sesuai banget, karena emm…tas nya itu meskipun dia ukurannya ngga terlalu besar tapi tas nya itu kalau  bawa  barang banyak dan  berbobot  dia masih  tetep  kuat. Contohnya  kalau  saya masukin  HP, kemudian  barang-barang  berat  seperti  dompet,  tab,  itu  dia  mampu  gitu  lho…  kemudian  kalo  buku, misalnya buku pelajaran misalnya saya kuliah, tas nya tetep kuat.” Lampiran E-1 (YO-11)
“Mmm…kalau memenuhi standar sih ya…lumayan sih ya karena kan juga brand baru, menurut saya kalau brand baru dengan kualitas seperti itu udah bagus. Karena ngga seperti brand-brand tas baru lainnya  yang  jatuh  lebih  norak.  Jadinya  kalau  House  of  Perca  bagus,  mmm…kualitasnya  juga  oke sih, sesuailah sama harganya.” Lampiran F-1 (AN-9)
“Kalau  menurut  saya  sih,  ya  memenuhi  standar  ya…  karena  yang  pertama,  waktu  beli  itu juga…jahitannya  rapih,  terus  dari  kualitas  kulitnya  itu  juga  bagus,  terus  dari  pelayanannya  juga bagus. Kalau waktu di…ya intinya kualitas produknya itu sudah sesuai standar seperti tas-tas yang biasanya  lah…  display  nya  kan  juga  bagus  gitu  ngga  dibiarin  kayak  kosong  gitu,  mungkin  kan  di dalam  tasnya  kayak  dikasih  busa  buat  menonjolkan  bentuknya.  Jadi…memang  kualitasnya  bagus.” Lampiran G-1 (PU-11)
Berdasarkan  hasil  yang  didapat  dari  keempat  informan  adalah  mereka  setuju  bahwa  kualitas produk  menjadi  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  pertimbangan  dalam  keputusan  membeli produk  tas  fesyen.  Informan  mengatakan  bahwa  kualitas  produk  sangat  penting  karena  dapat mendorong  perusahan  untuk  semakin  berkembang.  Informan  juga  berpendapat  bahwa  produk  yang baik  adalah  produk  yang  memiliki  kualitas  yang  setara  dengan  tampilannya,  sehingga  dapat meyakinkan pelanggan untuk memutuskan membeli produk dari House of Perca.
2. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian sangat berpengaruh terhadap penjualan produk House of Perca. Hasil wawancara yang dideskripsikan berikut ini adalah pendapat informan mengenai pertimbangan keputusan pembelian. Seperti dalam kutipan berikut:
“Pertimbangan  saya  ya..?  pertimbangan  saya  dalam  membeli  House  of  Perca  itu  saya  melihatnya dari sisi kualitas. Karena kualitas nya House of Perca ini saya bilang eee…bahannya kuat ya, selain itu selain bahannya juga kuat dilihat dari sisi ee…perpaduannya dengan batik itu unik. Dan dari segi harga juga saya lihat dari segi harga itu cukup terjangkau ya. Harga nya relative murah untuk untuk ee…desain  nya  sedemikian  rupa,  desain  yang  seelegan  rupa.  Jadi..saya  memilih  House  of  Perca karena faktor-faktor tersebut.” (Lampiran D-1, TI-3)
“Saya  lebih  mempertimbangkan  ngga  cuma  di  barangnya  House  of  Perca,  tapi  saya mempertimbangkan dalam membeli barang…eee…melalui harga dan kualitas nya.” (Lampiran E-1, Y0-4)
“emm…petimbangan saya untuk beli H.O.P karena dia itu bagus ya modelnya, terus habis gitu dia itu  kayak  ada  perpaduan  sama  kain  batiknya.  Jadi  kayak  model  ethnic  nya  itu  juga  dapet,  kayak gitu.” (Lampiran F-1, AN-3)
“Pertama saya beli karena…ada model-model batiknya dari kain perca gitu kan ya…? Saya beli juga bukan  buat  tante  saya,  atau  buat  eyang  saya,  gitu.  Soalnya  mereka  paling  suka  tas-tas  yang  kayak gitu sih.” (Lampiran G-1, PU-4)
Berdasarkan hasil yang didapat dari keempat informan adalah mereka setuju bahwa keputusan pembelian  menjadi  salah  satu  faktor  terbesar  yang  mempengaruhi  pertimbangan  dalam  keputusan membeli  produk  tas  fesyen.  Informan  mengatakan  bahwa  mereka  menetapkan  keputusan  pembelian dilihat dari kualitas produk dan juga harga yang ditawrakan oleh House of Perca.
3. Harga
Harga  juga  merupakan  salah  satu  faktor  yang  menjadi  lingkup  dalam  penelitian  ini.  Hasil wawancara  yang  dideskripsikan  ini  merupakan  pendapat  informan  mengenai  harga  dalam mempertimbangkan keputusan membeli produk tas fesyen. Seperti dalam kutipan berikut:
“Iya, hmm… menurut saya itu cocok harganya dan menurut saya relative murah, untuk desain yang sebagus  itu,  desainnya  modern,  desainnya  terlihat  elegan,  terlihat  wahh  begitu.  Dan  itu  cocok digunakan  oleh  saya  yang  saat  ini  usianya  25  tahun.  Saya  merasa  cocok  dan  itu  istilahnya  bisa  di apa ya…bisa di efford gitu, effordable produk itu. Saya merasa dari segi harga sudah sangat cocok, dan murah.” Lampiran D-1 (TI-11)
“memenuhi  standar  banget  sih.  Khususnya  buat  emm…produk  yang  baru  saya  tau  ya.  House  of Perca  itu  emm…barangnya  kuat,  tebal  dan  ngga  ece-ece  gitu  lho…ngga  kayak  tas  yang  dibikin sembarangan, dan harganya pun masih sesuai dengan kualitas tas setebal dan sekuat itu, jahitannya juga tebal ngga gampang jebol.” Lampiran E-1 (YO-12)
“hm…iya menurut saya sesuai, karena harga dan kualitas nya juga sesuai sih. Maksudnya kan ada harga juga pasti ada kualitas, pasti kayak gitu.” Lampiran F-1  (AN-8)
“Ya  jadi  untuk  yang  saya  bilang  tadi…bahwa…hmm…untuk  beli…harga  produk  House  of  Perca setara, sesuai antara harga dan apa namanya…harga dan kualitas yang diberikan. Terus kalau untuk nilai  manfaatnya  sendiri,  ya  kita  juga  ada  hmm…apa  namanya…ada  perasaan  kayak  gimana ya…jadi kita itu juga…kan dari kain perca nya itu juga bagus motifnya. Selain kita budidayakan juga motif-motif dari batik Indonesia juga, waktu kita pake itu juga kayak…siapa sih yang ngga bakalan liat tas dengan motif batik perca gitu…kan biasanya kan kalau kita lihat tas branded itu kan tas yang polos,  tas  yang…ya  tas-tas  yang  gitu-gitu  aja  kan…motif  nya  yang…ya  walaupun  emang  branded tapi kan ya cuma gitu-gitu aja… ya nilai manfaatnya lebih ke kepuasan diri sendiri lah untuk pake tas situ.” Lampiran G-1 (PU-10)
Berdasarkan hasil yang didapat dari keempat informan adalah mereka setuju bahwa penetapan harga menjadi salah satu faktor  yang dipertimbangkan dalam  membeli produk tas fesyen. Selain itu kecocokan pelanggan dengan harga yang sudah ditetapkan House of Perca seimbang dengan kualitas yang disajikan dalam produk tas fesyen.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5, Desember 2017: 584-593

## 4. Implikasi Manajerial
Heriyanto,  2013  mengemukakan  Implikasi  Manajerial  adalah  bagaimana  meningkatkan produktifitas dengan cara meningkatkan kapasitas, kualitas, efisiensi dan efektivitas dari sumber daya yang ada. House of Perca merupakan perusahaan yang tergolong baru dan belum semua masyarakat mengenal  produk  dari  House  of  Perca.  Penulis  ingin  mengembangkan  House  of  Perca  dengan  cara mencari  tahu  faktor  yang  dipertimbangkan  konsumen  saat  akan  melakukan  keputusan  pembelian produk tas fesyen.
Dari  hasil  wawancara  yang  sudah  dilakukan,  diketahui  ada  beberapa  faktor  yang  menjadi pertimbangan yaitu kualitas produk, desain produk dan juga harga. Ada beberapa langkah dan strategi yang akan diterapkan House of Perca. Langkah dan strategi ini diharapkan akan membantu House of Perca  untuk  memproduksi  tas  yang  semakin  berkualitas  dan  mampu  menarik  minat  konsumen. Langkah dan strategi tersebut akan dijelaskan pada paragraph berikut ini.
Indikator Penelitian Sebelum Melakukan Penelitian Setelah Melakukan Penelitian Kualitas Produk Kualitas  produk  yang  disajikan  House  of  Perca secara maksimal, meliputi desain yang uptodate, jahitan tebal, dan bertahan lama. House of Perca akan meningkatkan kualitas dari produk  yang  akan  dijual,  dan  lebih  berinoavsi dalam  memproduksi  desain  tas  fesyen  untuk medorong  perusahaan  H.O.P  bisa  semakin berkembang. Keputusan Pembelian Buyer  yang  mengutamakan  perpaduan  style outfit  dengan  tas  yang  akan  digunakan. Menyukai  tas  yang  bermotif  batik  dengan desain modern. House  of  Perca  akan  mengupgrade  model  tas dengan  tampilan  yang  lebih  menarik  sehingga semakin  banyak  calon  pembeli  yang  akan menggunakan tas House of Perca. Harga Harga produk House of Perca Rp 170.000 – Rp 250.000. Harga tidak menjadi masalah dalam pertimbangan keputusan membeli, karena konsumen puas terhadap kualitas yang disajikan oleh House of Perca.
Sumber : Lampiran Transkrip Wawancara Diolah, 2017
Hasil implikasi menejerial setelah melakukan penelitian terdapat dari tiga indikator, meliputi :
1. Kualitas Produk
House of Perca akan meningkatkan kualitas produk agar lebih menarik perhatian pelanggan untuk membeli produk House of Perca.

## 2. Keputusan Pembelian
House of Perca akan menguprade model tas dalam beberapa ukuran, dan menyajikan warna atau motif tas  yang  memancing perhatian agar dapat meningkatkan rasa ketertarikan calon pelanggan untuk membeli.
3. Harga
Harga  tidak  menjadi  masalah  dalam  pertimbangan  keputusan  membeli,  karena  konsumen  puas terhadap kualitas yang disajikan oleh House of Perca.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  pembahasan  mengenai  pertimbangan  pelanggan  House  of Perca dalam keputusan membeli, maka kesimpulan yang diperoleh adalah sebagai berikut:
Pertimbangan pelanggan House of Perca dalam keputusan membeli:
a. Indikator pada kualitas produk House of Perca dari segi desain, jahitan, motif kain, dan bahan yang digunakan sangat mempengaruhi pertimbangan pelanggan dalam menggunakan tas fesyen.
b. Indikator pada keputusan pembelian produk House of Perca sudah menarik perhatian pelanggan. Hal tersebut dinilai oleh pelanggan dari segi pertimbangan sebelum memutuskan untuk membeli.
c. Indikator harga pada produk House of Perca sudah dipersepsikan terjangkau oleh konsumen dengan kisaran Rp 170.000 – Rp 250.000.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  simpulan  yang  sudah  dilakukan,  peneliti  dapat  memberikan  saran sebagai berikut :
1. Bagi perusahaan
House  of  Perca  untuk  kedepannya  dapat  memperbaiki  harga  dan  meningkatkan  kualitas, terutama pada indikator harga, dan kualitas produk yang dipersepsikan.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Menambahkan  variabel  penelitian  lain  di  luar  kualitas  produk  dan  harga  seperti  lokasi pemasaran, penyebaran distribusi produk dan segmen pasar.

## Keterbatasan Penelitian
Pada penelitian ini terdapat 3 indikator variabel yaitu kualitas produk, keputusan pembelian, dan harga  yang  dilakukan  di  wilayah  Surabaya,  Sidoarjo,  dan  daerah  lain  di  luar  wilayah  Surabaya. Sehingga penelitian ini seharusnya bisa mencakup pasar yang lebih luas.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 5, Desember 2017: 584-593

## DAFTAR PUSTAKA
Alfred, Owusu.  2013.  Influences  of  Price And  Quality  On  Consumer  Purchase  Of  Mobile Phone  In  The Kumasi  Metropolis  In  Ghana  A  Comparative  Study. European  Journal  of  Business  and Management ISSN 2222-1905 (Paper) ISSN 2222-2839 (Online) Vol.5, No.1, 2013
Aristyowati,  N.,  Maria  Magdalena,  M.,  &  Fathoni,  A.  (2015).  Effect  Of  Quality  Products,  Brand  Image And  Price  Towards  Purchase  Decision  (Studies  in  Buyer  OBH  Combi  In  Pharmacies  in Semarang). Journal of Management , 1 (1).
Herdiansyah,  Haris,  2013,  Wawancara  Observasi  dan  Fokus  Groups  Sebagai  Instrumen  Penggalian  Data Kualitatif, Jakarta : Rajawali Press
Lenzun, Jessica J dan Massie James D. 2014. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Jurnal EMBA Vol 2 No 3 September 2014 Hal 1237- 1245.
Mukhtar. 2013. Metode Penelitian Deskriftif Kualitatif. Jakarta : GP Press Group
Purnamasari, S.,  & Murwatiningsih, M. (2015). Brand Image Sebagai Mediasi Pengaruh Promosi, Harga Dan  Sikap  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Jamu  Nyonya  Meneer  Di  Semarang Timur. Management Analysis Journal , 4 (3).
Rizan,  M.,  Anjarestu,  Y.  2013. Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Personal  Selling  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Pada  Majalah  Info  Bekasi  (Studi  Kasus  PT.  SIBK). Jurnal  Riset  Manajemen  Sains Indonesia (JRMSI). Vol. 4, No. 1.
Sari,  R.  D.  K.  (2012). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Persepsi  Harga,  Dan  Word  Of  Mouth Communication  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mebel  Pada  Cv.  Mega  Jaya  Mebel Semarang (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Sugiyono.2013. Metode Penelitian Pendidikan.Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung:Alfabeta
Sundalangi, Marchelyno. 2014. Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, Dan Potongan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pizza Hut Manado. Jurnal EMBA Vol.2, No.1, 313-324 .
Swastha, B. 2002. Manajemen Pemasaran . Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty.
Wibowo, F., dan Karimah, M.P., 2012, Pengaruh Iklan Televisi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Sabun Lux, Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3 (1), 1-15.