## Komunikasi Antar Persona

## Alqanitah Pohan 1

## ABSTRACT
Man  in  life  should  be  to  communicate,  it  means  other  people need and require groups or communities to interact. This is a personal  nature  that  most  ofthe  human  form  of  social integration  results  with  each  other.  In  human  life  are  of  ten confronted each other in a container both formal and informal. Communication  has  a  very  important  role  in  every  day  life. Communication is an  important medium for the formation or personal  development  tfor  social  contact.  Through communication a person growand learn, discover our personal and others, we hang out, friendly, hostile, love or love others, hate others and so on.

## Keywords: Antar Persona dan Komunikasi

## A. Pendahuluan
Banyak persoalan yang ditimbulkan karena saling tidak mengerti  persoalan.Secara  kodrati,  manusia  hidup  sebagai makhluk individu sekaligus sosial.  Sebagai makhluk individu, artinya  bahwa  setiap  manusia  pada  hakikatnya  memiliki “keunikan”  yang  berbeda  dengan  orang  lain  dan  saliang memiliki  kelebihan  maupun  kekurangan.  Karaktristik kehidupan  sosial  mewajibkan  setiap  individu  untuk membangun  sebuah  relasi  dengan  yang  lain,  sehingga  akan terjalin sebuah ikatan perasaan yang bersifat timbal balik dalam suatu pola hubungan yang dinamakan hubungan
1 Dosen Fakultas Dakwah  IAIN mam Bonjol Padang
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
interpersonal.  Hubungan  interpersonal  dalam  arti  luas  adalah interaksi  yang  dilakukan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain dalam  segala  situasi  dan  dalam  semua  bidang  kehidupan, sehingga  menimbulkan  kebahagiaan  dan  kepuasan  hati  pada kedua belah pihak.
Seiring  perkembangan  zaman,  dari  waktu  ke  waktu masalah  komunikasi  menjadi  suatu  perbincangan  yang menarik.Apalagi  di  era  globalisasi  yang  serba  canggih  ini, teknologi  semakin  berkembang  pesat  di  dalam  kehidupan manusia.  Mau  tidak  mau,  hal  ini  mendorong  manusia  untuk dapat  aktif  menggunakan  teknologi  tersebut.  Dorongan  untuk menggunakan teknologi ini di pengaruhi oleh salah satu faktor yang  sangat  besar  yaitu  adalah  kebutuhan  manusia  akan berkomunikasi.
“manusia tidak mungkin tidak
berkomunikasi”, kalimat ini sangat mendasari alasan mengapa komunikasi itu sangat penting dalam kehidupan bersosialisasi. Hingga kemudian diciptakan berbagai teknologi sebagai media berkomunikasi.Dulu,  cara  manusia  berkomunikasi  sangat  lah sederhana.  Awalnya  belum  ada  media  yang  dapat mempermudah manusia dalam berkomunikasi saat jarak jauh.
Komunikasi  yang  paling  sering  di  lakukan  adalah komunikasi interpersonal  tatap muka. Hal  ini  di  anggap lebih effisien, mengingat dulu belum adanya teknologi canggih yang dapat  mempermudah  dalam  berkomunikasi.  Namun,  seiring berjalannya waktu, kemudian muncul surat, dan telegram yang masih  sangat  sederhana  namun  sudah  dapat  membantu menusia  dalam  melakukan  komunikasi  jarak  jauh.  Walaupun feedback  yang  di  dapat  tidak  secara  langsung  ketika berkomunikasi  tatap  muka,  melainkan  kita  harus  menunggu balasan  surat  atau  telegram  tersebut  selama  berhari-hari, bahkan  berminggu-minggu.  Kemudian,  perkembangan  media berkomunikasi  ini  mulai  memunculkan  telepon  sebagai  alat
berkomunikasi jarak jauh, dan dapat memberikan umpan balik langsung.
Berbagai  kendala  dalam  berkomunikasi  masih  banyak, dan  kepuasan  berkomunikasi  pun  tidak  dapat  di  rasakan anatara  dua  belah  pihak  yang  melakukan  komunikasi.Namun teknologi  ternyata  tidak  hanya  berhenti  samapai  di  telepon saja.Dewasa  ini,  perkembangan  media  komunikasi  sudah sangat pesat dan mewabah di dalam kehidupan sosial.

## B. Rumusan Masalah
1. Adapun rumusan masalahnya adalah sebagai berikut :
2. Apa pengertian komunikasi  interpersonal?
3. Apa tujuan komunikasi interpersonal?
4. Apa saja kekuatan dan kelemahan komunikasi interpersonal?

## C. Pembahasan
1. Pengertian Komunikasi Interpersonal
Kamus  Psikologi  (Rakhmat,  2001)  mendefinisikan komunikasi sebagai penyampaian energi, gelombang suara dan tanda  di  antara  tempat  sebagai  proses  penyampaian  suatu pesan  dalam  bentuk  lambang  bermakna  sebagai  paduan pikiran  dan  perasaan  berupa  ide,  informasi,  kepercayaan, harapan,  imbauan,  dan  sebagainya,  yang  dilakukan  seseorang kepada  orang  lain,  baik  langsung  secara  tatap  muka  maupun tidak langsung melalui media dengan tujuan mengubah sikap, pandangan atau perilaku. Kata komunikasi ini sendiri  berasal dari  bahasa  Latin  “communicatio”  yang  berarti  “pergaulan”, “persatuan”, “peran serta”, dan “kerjasama”. Kata komunikasi bersumber  dari  istilah  “communis”  yang  berarti  “sama makna”.  Komunikasi  interpersonal,  secara  ringkas  yaitu berkomunikasi  di  antara  dua  orang  atau  lebih  yang  saling
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
timbal  balik.  Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (1994), yang  dimaksud  dengan  komunikasi  adalah  pengiriman  dan penerimaan  pesan  atau  berita  antara  dua  orang  atau  lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. Dalam proses komunikasi,  dapat  terjadi  komunikasi  dua  arah.  Komunikasi dua  arah  adalah  suatu  proses  komunikasi  antara  komunikan dan  komunikatornya  yang  bergantian  memberikan  informasi. Komunikan  itu  sendiri  adalah  pihak  penerima  pesan  dalam komunikasi.Sedangkan  komunikator  adalah  orang  atau kelompok orang yang menyampaikan pesan pada komunikasi.
Komunikasi  interpersonal  adalah  proses  pertukaran informasi  diantara  seseorang  dengan  paling  kurang  seorang lainnya atau biasanya di antara dua orang yang dapat langsung diketahui  balikannya  (Muhammad,  2005).  Menurut  De  Vito (Sendjaja, 2004), komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan  oleh  satu  orang  dan  penerimaan  pesan  oleh  orang  lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan  peluang  untuk  memberikan  umpan  balik  segera (Effendy,  2003).  Komunikasi  interpersonal  adalah  komunikasi antara  orang-orang  secara  tatap  muka,  yang  memungkinkan setiap  pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain  secara langsung,  baik  secara  verbal  atau  nonverbal.  Komunikasi interpersonal  ini  adalah  komunikasi  yang  hanya  dua  orang, seperti suami istri, dua sejawat, dua sahabat dekat, guru-murid dan sebagainya (Mulyana, 2000).
Menurut  Effendi,  pada  hakekatnya  komunikasi interpersonal  adalah  komunikasi  antar  komunikator  dengan komunikan, komunikasi jenis ini dianggap paling efektif dalam upaya  mengubah  sikap,  pendapat  atau  perilaku  seseorang, karena  sifatnya  yang  dialogis  berupa  percakapan.  Arus  balik bersifat  langsung,  komunikator  mengetahui  tanggapan komunikan ketika itu  juga. Pada saat komunikasi dilancarkan,
komunikator  mengetahui  secara  pasti  apakah  komunikasinya positif  atau  negatif,  berhasil  atau  tidaknya.  Jika  ia  dapat memberikan  kesempatan  pada  komunikan  untuk  bertanya seluas-luasnya  (Sunarto,  2003).  Komunikasi  interpersonal adalah  komunikasi  yang  dilakukan  kepada  pihak  lain  untuk mendapatkan umpan balik, baik secara langsung (face to face) maupun dengan media.
2. Tujuan Komunikasi Interpersonal
Komunikasi  interpersonal  mungkin  mempunyai beberapa tujuan, berikut akan dipaparkan enam tujuan, antara lain (Muhammad, 2005) :
a. Menemukan diri sendiri
Salah  satu  tujuan  komunikasi  interpersonal  adalah menemukan  personal  atau  pribadi.  Bila  kita  terlibat  dalam pertemuan interpersonal dengan orang lain kita belajar banyak sekali  tentang  diri  kita  maupun  orang  lain.  Komunikasi interpersonal  memberikan  kesempatan  kepada  kita  untuk berbicara tentang apa yang kita sukai, atau mengenai diri kita. Sangat  menarik  dan  mengasyikkan  bila  berdiskusi  mengenai perasaan,  pikiran,  dan  tingkah  laku  kita  sendiri.  Dengan membicarakan  diri  kita  dengan  orang  lain,  kita  memberikan sumber  balikan  yang  luar  biasa  pada  perasaan,  pikiran,  dan tingkah laku kita.
b. Menemukan dunia luar
Hanya komunikasi interpersonal menjadikan kita dapat memahami lebih banyak tentang diri kita dan orang lain yang berkomunikasi dengan kita.Banyak informasi yang kita ketahui datang  dari  komunikasi  interpersonal,  meskipun  banyak jumlah  informasi  yang  datang  kepada  kita  dari  media  massa
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
hal  itu  seringkali  didiskusikan  dan  akhirnya  dipelajari  atau didalami melalui interaksi interpersonal.
c. Membentuk dan menjaga hubungan yang penuh arti
Salah  satu  keinginan  orang  yang  paling  besar  adalah membentuk  dan  memelihara  hubungan  dengan  orang  lain. Banyak  dari  waktu  kita  pergunakan  dalam  komunikasi interpersonal  diabadikan  untuk  membentuk  dan  menjaga hubungan sosial dengan orang lain.
d. Berubah sikap dan tingkah laku
Banyak waktu kita pergunakan untuk mengubah sikap dan  tingkah  laku  orang  lain  dengan  pertemuan  interpersonal. Kita  boleh  menginginkan  mereka  memilih  cara  tertentu, misalnya  mencoba  diet  yang  baru,  membeli  barang  tertentu, melihat  film,  menulis  membaca  buku,  memasuki  bidang tertentu dan percaya bahwa sesuatu itu benar atau salah. Kita banyak  menggunakan  waktu  waktu  terlibat  dalam  posisi interpersonal.
e. Untuk bermain dan kesenangan
Bermain  mencakup  semua  aktivitas  yang  mempunyai tujuan  utama  adalah  mencari  kesenangan.  Berbicara  dengan teman  mengenai  aktivitas  kita  pada  waktu  akhir  pecan, berdiskusi  mengenai  olahraga,  menceritakan  cerita  dan  cerita lucu  pada  umumnya  hal  itu  adalah  merupakan  pembicaraan yang  untuk  menghabiskan  waktu.  Dengan  melakukan komunikasi  interpersonal  semacam  itu  dapat  memberikan keseimbangan  yang  penting  dalam  pikiran  yang  memerlukan rileks dari semua keseriusan di lingkungan kita.
f. Untuk membantu
Ahli-ahli  kejiwaan,  ahli  psikologi  klinis  dan  terapi menggunakkan  komunikasi  interpersonal  dalam  kegiatan profesional  mereka  untuk  mengarahkan  kliennya.  Kita  semua juga  berfungsi  membantu  orang  lain  dalam  interaksi interpersonal  kita  sehari-hari.  Kita  berkonsultasi  dengan seorang  teman  yang  putus  cinta,  berkonsultasi  dengan mahasiswa  tentang  mata  kuliah  yang  sebaiknya  diambil  dan lain sebagainya.
Proses Komunikasi Interpersonal 1. Keinginan berkomunikasi
2. Encoding oleh komunikator
3. Pengiriman pesan
4. Penerimaan pesan
5. Decoding oleh komunikan
6. Umpan balik
Asas Komunikasi Interpersonal
1. Komunikasi  berlangsung  antara  pikiran  seseorang  dengan pikiran orang lain
2. Orang  hanya  bisa  mengerti  sesuatu  hal  dengan menghubungkannya  pada  suatu  hal  lain  yang  telah dimengerti
3. Setiap orang berkomunikasi tentu mempunyai tujuan
4. Orang yang telah melakukan komunikasi mempunyai suatu kewajiban  untuk  meyakinkan  dirinya  bahwa  memahami makna pesan yang akan disampaikan itu
5. Orang  yang  tidak  memahami  makna  informasi  yang diterima,  memiliki  kewajiban  untuk  meminta  penjelasan agar tidak terjadi bias komunikasi

## Ciri – Ciri Komunikasi Interpersoanal
1. Arus pesan dua arah
2. Suasana nonformal
3. Umpan balik segera
4. Peserta komunikasi berada dalam jarak yang dekat
5. Peserta  komunikasi  mengirim  dan  menerima  pesan secara  simultan  dan  spontan,  baik  verbal  maupun  non verbal
Ada 6 karakteristik komunikasi interpersonal menurut Judy C. Pearson (S. Djuarsa Sendjaja, 2002 : 2.1), yaitu:
1. Komunikasi  interpersonal  dimulai  dengan  diri pribadi(self)
2. Komunikasi ineterpersonal bersifat tansaksional
3. Komunikasi  interpersonal  menyangkut  aspek  isi  pesan dan hubungan antarpribadi
4. Komunikasi  interpersonal  mensyaratkan  adanya kedekatan fisik antara pihak–pihak yang berkomunikasi
5. Komunikasi  interpersonal  menempatkan  kedua  belah pihak  yang  berkomunikasi  saling  tergantung  satu dengan lainnya (interdependensi)
6. Komunikasi  interpersonal  tidak  dapat  diubah  maupun diulang

## Tipe Komunikasi Interpersonal
1. Komunikasi  dua  orang  :  yaitu  mencakup  segala  jenis hubungan antarpribadi, antara satu orang denagn orang lain, mulai dari hubungan yang paling singkat (kontak) biasa,  sampai  hubungan  yang  bertahan  lama  dan mendalam.
2. Wawancara  :  merupakan  salah  satu  tipe  komunikasi interpersonal  dimana  dua  orang  terlibat  dalam percakapan yang berupa Tanya jawab.
3. Komunikasi kelompok kecil : merupakan salah satu tipe komuniaksi  interpersonal,  dimana  beberapa  orang
terlibat dalam suatu pembicaraan, percakapan, diskusi, musyawarah, dan sebagainya.
4. Tujuan Komunikasi Interpersonal
5. Mengungkapkan perhatian kepada orang lain
6. Menemukan diri sendiri
7. Menemukan dunia luar
8. Membangun dan memelihara hubungan yang harmonis
9. Mempengaruhi sikap dan tingkah laku
10. Mencari kesenangan atau sekedar menghabiskan waktu
11. Menghilangkan kerugian akibat salah komunikasi
12. Memberikan bantuan (konseling)
Fungsi Komunikasi interpersonal sebagai berikut:
1. Untuk  mendapatkan  respon/  umpan  balik.  Hal  ini sebagai salah satu tanda efektivitas proses komunikasi. Bayangkan  bagaimana  kalau  tidak  ada  umpan  balik, saat  Anda  berkomunikasi  dengan  orang  lain. Bagaimana  kalau  Anda  sms  ke  orang  lain  tetapi  tidak dibalas?
2. Untuk  melakukan  antisipasi  setelah  mengevaluasi respon/  umpan  balik.  Contohnya,  setelah  apa  yang akan kita lakukan setelah mengetahui lawan bicara kita kurang nyaman diajak berbincang.
3. Untuk  melakukan  kontrol  terhadap  lingkungan  sosial, yaitu  kita  dapat  melakukan  modifikasi  perilaku  orang lain dengan cara persuasi. Misalnya, iklan yang arahnya membujuk orang lain.
Komunikasi Interpersonal yang Efektif
Komunikasi  interpersonal  dikatakan  efektif  apabila  memnuhi tiga syarat :
1. Pesan  yang  dapat  diterima  dan  dipahami  oleh komunikan sebagaimana dimaksud oleh komunikator.
2. Ditindak lanjuti dengan perbuatan secara suka rela.
3. Meningkatkan kualitas hubungan antar pribadi.

## Fungsi Komunikasi Interpersonal yang Efektif
Komunikasi interpersonal yang efektif berfungsi untuk :
1. Membentuk dan menjaga hubungan baik antar individu.
2. Menyampaikan pengetahuan atau informasi.
3. Mengubah sikap dan perilaku

## Pemecahan masalah hubungan antar manusia
- Citra diri menjadi lebih baik
- Jalan menuju sukses

## Lima Hukum Komunikasi Efektif
- Respect
- Empathy
- Audible
- Clarity
- Humble

## Lima Sikap Positif yang Mendukung Komunikasi Interpersonal
- Keterbukaan (openness)
- Empati (empathy)
- Sikap mendukung (supportiveness)
- Sikap positif (positiviness)
- Kesetaraan (Equality)
Faktor Keefektifan Komunikasi Interpersonal
a. Faktor kebehasilan dilihat dari sudut komunikator
- Kredibilitas
- Daya tarik
- Kemampuan intelektual
-  Integritas  atau  keterpaduan  sikap  dan  perilaku  dalam aktivitas sehari-hari
AL-Munir 2 Vol IV No.7 April 2013
- Keterpercayaan
- Kepekaan sosial
- Kematangan tingkat emosional
- Berorientasi kepada kondisi psikologis komunikan
b. Faktor keberhasilan dilihat dari sudut komunikan :
-  Komunikan  yang  cakap  akan  mudah  menerima  dan mencerna materi yang diberikan oleh komunikator.
- Komunikan yang mempunyai pengetahuan yang luas akan cepat menerima informasi yang diberikan komunikator.
-  Komunikan  harus  bersikap  ramah,supel  dan  pandai bergaul agar tercipta proses komunikasi yang lancar.

## D. Kekuatan dan Kekurangan Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal tatap muka ini mempunyai banyak kelebihan, yaitu :
- Feedback antara komunikator dan komunikan akan diterima secara  cepat  dan  dapat  melihat  pula  reaksi  yang  menjadi komunikasi non verbal dari komunikan itu sendiri.
- Terdapat  kedekatan  emosional  karena  intensitas  dalam berkomunikasi.
- Bisa mengurangi noise dalam berkomunikasi karena terjadi secara  langsung  dan  bila  ada  gangguan  langsung  bisa dikonfirmasi.
- Dapat  menyampaikan  suatu  pesan  dengan  hanya komunikasi non verbal tanpa komunikasi verbal.
- Tidak  memerlukan  biaya  dalam  melakukannya  karena dilakukan  secara  langsung  dan  continue,  sehingga mengobrol  dalam  jangka  waktu  yang  lama  tidak mengeluarkan biaya.
- Emosi  atau  perasaan  antara  komunikator  dan  komunikan lebih  terlibat  dan  mengurangi  kebohongan  karena  mimik wajah akan terlihat langsung oleh lawan bicaranya.
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
Selain mempunyai kelebihan, komunikasi interpersonal tatap muka juga mempunyai kelemahan, yaitu  :
- Mengenai efisiensi waktu, yang dimaksudkan disini adalah efisiensi  waktu  untuk  bertemu.  Setiap  orang  mempunyai kesibukan  masing-masing  sehingga  untuk  melakukan komunikasi  tatap  muka  diperlukan  waktu  yang  tepat  agar keduanya  dapat  bertemu  dan  melakukan  komunikasi interpersonal tatap muka.
- Tidak  dapat  berkomunikasi  dengan  orang  yang  ada  di tempat  yang  berbeda  karena  jangkauan  tatap  muka  ini sangat  terbatas  sehingga  memerlukan  media  untuk menghubungkan  antara  satu  sama  lain  agar  dapat berkomunikasi.  Jadi  dalam  tatap  muka  ini  yang  menjadi kendala adalah waktu dan jangkauannya yang terbatas.

## E. Penutup
Komunikasi  interpersonal  adalah  komunikasi  yang dilakukan kepada pihak lain untuk mendapatkan umpan balik, baik secara langsung ( face to face ) maupun dengan media. Tujuan Komunikasi Interpersonal :
- Mengungkapkan perhatian kepada orang lain
- Menemukan diri sendiri
- Menemukan dunia luar
- Membangun dan memelihara hubungan yang harmonis
- Mempengaruhi sikap dan tngkah laku
- Mencari kesenangan atau sekedar menghabiskan waktu
- Menghilangkan kerugian akibat salah komunikasi
- Memberikan bantuan (konseling)
Komunikasi  interpersonal  tatap  muka  ini  mempunyai banyak  kelebihan,  kelebihannya  adalah feedback  an tara komunikator  dan  komunikan  akan  diterima  secara  cepat  dan dapat melihat pula reaksi yang menjadi komunikasi non verbal
dari  komunikan  itu  sendiri,  terdapat  kedekatan  emosional karena intensitas dalam berkomunikasi, bisa mengurangi noise dalam  berkomunikasi  karena  terjadi  secara  langsung  dan  bila ada gangguan langsung bisa dikonfirmasi, dapat
menyampaikan  suatu  pesan  dengan  hanya  komunikasi  non verbal  tanpa  komunikasi  verbal,  tidak  memerlukan  biaya dalam  melakukannya  karena  dilakukan  secara  langsung  dan continue  sehingga  mengobrol  dalam  jangka  waktu  yang  lama tidak  mengeluarkan  biaya,  emosi  atau  perasaan  antara komunikator  dan  komunikan  lebih  terlibat  dan  mengurangi kebohongan  karena  mimik  wajah  akan  terlihat  langsung  oleh lawan bicaranya.
Selain mempunyai kelebihan, komunikasi interpersonal tatap  muka  juga  mempunyai  kelemahan,  yaitu  :  Mengenai efisiensi  waktu,  yang  dimaksudkan  disini  adalah  efisiensi waktu  untuk  bertemu.  Setiap  orang  mempunyai  kesibukan masing-masing  sehingga  untuk  melakukan  komunikasi  tatap muka  diperlukan  waktu  yang  tepat  agar  keduanya  dapat bertemu dan melakukan komunikasi interpersonal tatap muka serta  idak  dapat  berkomunikasi  dengan  orang  yang  ada  di tempat yang berbeda karena jangkauan tatap muka ini  sangat terbatas  sehingga  memerlukan  media  untuk  menghubungkan antara  satu  sama  lain  agar  dapat  berkomunikasi.  Jadi  dalam tatap  muka  ini  yang  menjadi  kendala  adalah  waktu  dan jangkauannya yang terbatas.
Dengan  keterbatasan  yang  ada  baik  dari  segi  waktu maupun wawasan penyusun yang masih minim kemungkinan pada  artikel  ini  ditemukan  berbagai  kekurangan-kekurangan. Oleh karena itu dengan lapang dada penyusun berharap serta bersedia  menerima  kritik  dan  saran  dari  pembaca,  yang membangun guna untuk menambah wawasan penyusun.
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi

## Daftar Kepustakaan
Destiana,  Kristi.  2010. KOMUNIKASI  INTERPERSONAL BERMEDIO. [online].  ( Error!  Hyperlink  reference  not valid. /2010/12/komunikasi-interpersonal-bermedio. html). di akses tanggal 20 september 2012
The  Queendybee.  2010. KEKURANGAN  DAN  KELEBIHAN ANTARA  KOMUNIKASI  INTERPERSONAL  TATAP MUKA  DENGAN  KOMUNIKASI  INTERPERSONAL BERMEDIO. [online].   ( Error!  Hyperlink  reference  not valid. /12/kekurangan-dan-kelebihan-antara.html).  di akses tanggal 20 september 2012
_______.  2012. Makalah  Komunikasi  Interpersonal. [online].
(http://www.scribd.com/doc/95299120/Makalah- komunikasi - Interpersonal).  di  akses  tanggal  20 september 2012
_______. 2010. Definisi Komunikasi Interpersonal : Psikologi Zone. [online]. (http://www.psikologizone.com/definisi- komunikasi-interpersonal/06511922).  di  akses  tanggal 20 september 2012
_______.  2012. Tujuan  Komunkasi  Interpersonal. [online].
(http://www.scribd.com/doc/90619541/8/Tujuan-
Komunikasi-Interpersonal).  di  akses  tanggal  20 september 2012