## KONSEP TEKNOLOGI INFORMASI DALAM BIMBINGAN KONSELING

## Amalia Rizki Pautina
Institut Agama Islam Negeri Sultan Amai Gorontalo

## Abstrak
Bimbingan dan Konseling adalah proses pemberian bantuan kepada individu atau sekelompok individu  dalam  setiap  tahapan  usia  agar  konseli  dapat  memahami  dan  mengarahkan  dirinya  sesuai dengan  tuntutan  dan  norma  yang  belaku  di  masyarakat  sehingga  individu  tersebut  merasa  bahagia dan efektif perilakunya serta tercapai kesejahteraan hidupnya. Bimbingan dan Konseling merupakan usaha  pemberian  bantuan  kepada  individu  telah  mengalami  perubahan-perubahan.  Perubahan tersebut  dapat  ditemukan  pada  pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam  layanan  konseling.  Adapun media  yang  digunakan  dalam  konseling  yaitu  komputer  dan  perangkat  audio  visual.  Penggunaan komputer  yang  dilengkapi  dengan  jaringan  internet  khususnya  web  site  dapat  dipergunakan  untuk membantu siswa dalam proses pilihan karir sampai pada tahap pengambilan keputusan pilihan karir. Selain itu,  keuntungan penggunaan web site dalam layanan konseling yaitu, membuka peluang untuk pemberian layanan konseling tanpa batas waktu, karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja dibutuhkan, serta pelaksanaan proses konseling sesuai dengan perjanjian antara konseli dan konselor. Kata kunci: Teknologi Informasi, Bimbingan dan Konseling

## A. Pendahuluan
Dalam  era  informasi  dewasa  ini, kecanggihan teknologi informasi dan
komunikasi  telah  memungkinkan  terjadinya pertukaran informasi yang cepat tanpa terhambat  oleh  ruang  dan  waktu.  Berbeda dengan era agraris dan industri, kemajuan suatu bangsa  saat  ini,  diukur  dengan    kemampuan masyarakatnya dalam memanfaatkan pengetahuan dalam
meningkatkan produktifitas.  Karakteristik  masyarakat  seperti ini  dikenal  dengan  istilah  masyarakat  berbasis pengetahuan ( knowledge-based society ). Setiap Negara  berlomba  untuk  mengintegrasikan teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam semua aspek kehidupan berbangsa dan bernegara untuk membangun dan membudayakan masyarakat berbasis
pengetahuan.
Aspek  pendidikan  merupakan  salah satu  aspek  kehidupan  yang  erat  kaitannya dengan  teknologi  informasi  dan  komunikasi. Penerapan teknologi informasi dan komunikasi pada  aspek  pendidikan  telah  berlangsung
selama  20  tahun  di  Negara-negara  yang memiliki  tingkat  pendidikan  yang  cukup  baik, yaitu Negara-negara maju dan beberapa Negara berkembang.  Sedangkan  di  Indonesia,  baru berlangsung  beberapa  tahun  sejak  teknologi jaringan mulai diperkenalkan dan diterapkan di sekolah  menengah  kejuruan  (SMK)  sebagai salah  satu  materi  pelajaran,  dan  di  sekolah lanjutan atas (SLA) dengan masuknya kurikulum berbasis kompetensi (KBK).
Dengan teknologi tersebut, kegiatan pembelajaran  tidak  hanya  melalui  tatap  muka, melainkan  telah  menggunakan  berbagai  media komunikasi  yang  dipadukan  dengan  teknologi networking seperti intranet dan internet.
Seiring dengan perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi  serta dampak perubahan yang bersifat komprehensif bagi masyarakat secara umum dan para peserta didik  dalam  dunia  pendidikan  secara  khusus, membuat  para  ahli  tergerak  untuk  melakukan terobosan  atau  inovasi  sebagai  solusi  dalam menghadapi  perubahan  tersebut.  Bimbingan konseling  sebagai  bagian  yang  integral  dari
pendidikan,  atau  sebagai  bidang  pembinaan peserta  didik  dengan  program  pemberian layanan  bantuan  kepada  peserta  didik  dalam upaya mencapai perkembangannya yang optimal,  melalui  interaksi  yang  sehat  dengan lingkungannya.
Selain  itu,  bimbingan  dan  konseling sebagai  suatu  proses  pemberian  bantuan kepada individu, dilaksanakan melalui berbagai macam  layanan.  Kegiatan  pemberian  layanan- layanan  BK  tersebut  tidak  hanya  dapat dilakukan  dengan  tatap  muka  secara langsung, tapi  juga  bisa  dengan  memanfaatkan  media atau  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang ada. Tujuannya adalah memberikan bimbingan dan  konseling  dengan  cara-cara  yang  lebih menarik,  interaktif,  dan  tidak  terbatas  tempat, tetapi  juga  tetap  memperhatikan  azas-azas  dan kode etik dalam bimbingan dan konseling.
Media  dalam  konseling  antara  lain adalah  komputer  dan  perangkat  audio  visual. Penggunaan komputer  yang dilengkapi dengan jaringan  internet  khususnya web site  dapat dipergunakan  untuk  membantu  siswa  dalam proses  pilihan  karir  sampai  pada  tahap pengambilan  keputusan  pilihan  karir.  Selain itu,  keuntungan  penggunaan  web  site  dalam layanan  konseling  yaitu,  membuka  peluang untuk pemberian layanan konseling tanpa batas waktu, karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan  saja  dibutuhkan,  serta  pelaksanaan proses  konseling  sesuai  dengan  perjanjian antara konseli dan konselor. Hal ini akan dapat membuka jaringan lebih luas sehingga layanan dalam  memberikan  layanan  informasi  dapat dengan mudah dan cepat untuk diakses.

## B. Hakikat Bimbingan dan Konseling
1. Pengertian Bimbingan dan Konseling
Bimbingan  dan  Konseling  berasal dari  kata  bahasa  Inggris Guidance  and
Counseling . Donald G. Mortensen dan Alan M. Schmuller  menyatakan  “ guidance  may  be defined  as  that  part  of  the  total  educational program  that  helps  provide  the  personal apportunities  and  specialized  staff  services  by which each individual can develop to the fullest of  his  abilities  and  capacities  in  term  of  the
democratic idea ” 1 . Menurut Jones “ guidance is the  assistance  given  to  individuals  in  making intelligent  choices  and  adjustments  in  their lives.  The  ability  is  not  innate  it  must  be developed.  The  fundamental  purpose  of guidance is to develop in each individual up to the limit of his capacity, the ability to solve his own  problems  and  to  make  his  own adjustment… ” 2 . Menurut Rochman Natawidjaja “bimbingan  adalah  proses  pemberian  bantuan kepada  individu  yang  dilakukan  secara berkesinambungan,  supaya  individu  tersebut dapat  memahami  dirinya,  sehingga  ia  sanggup mengarahkan  diri  dan  dapat  bertindak  wajar, sesuai  dengan  tuntutan  dan  keadaan  keluarga serta  masyarakat.  Dengan  demikian  dia  dapat mengecap  kebahagiaan  hidupnya  serta  dapat memberikan sumbangan yang berarti” 3 .
Sedangkan menurut Prayitno & Amti “bimbingan  adalah  proses  pemberian  bantuan yang  dilakukan  oleh  orang  yang  ahli  kepada seseorang  atau  beberapa  orang  individu,  baik anak-anak, remaja, maupun dewasa agar orang- orang  yang  dibimbing  dapat  mengembangkan kemampuan  dirinya  sendiri  dan  mandiri, dengan  memanfaatkan  kekuatan  individu  dan sarana  yang  ada  dan  dapat  dikembangkan berdasarkan norma-norma yang berlaku” 4 . Kata konseling merupakan terjemahan  dari  bahasa  Inggris Counsel yang berarti  nasihat  ( to  obtain  counsel );  anjuran  ( to give  counsel );  pembicaraan  ( to  take  counsel ), dengan  demikian  konseling  diartikan  sebagai
1 Achmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan ,
(Bandung: PT Refika Aditama, 2010), hal. 7
2 Bimo Walgito, Bimbingan dan Konseling (Studi  &  Karir), (Yogyakarta:  Andi  Offset,  2010), hal. 4-5
3 W.  S.  Winkel  &  M.  M.  Sri  Hastuti,
Bimbingan  dan  Konseling  Di  Institusi  Pendidikan, (Yogyakarta: Media Abadi, 2007), Hal. 29
4 Prayitno  &  Erman  Amti, Dasar-Dasar Bimbingan  dan  Konseling, (Jakarta:  Rineka  Cipta, 2004), hal. 99
pemberian  nasehat,  pemberian  anjuran  dan pembicaraan dengan bertukar pikiran” 5 .
Menurut Shertzer dan Stone “ counseling  is  an  interaction  process  which facilitates  meaningful  understanding  of  self and environment and result in the establishment and/or clarification of goals and values  of  future  behavior ” 6 . Sementara  itu, Nurihsan  mendefinisikan  konseling  sebagai “upaya  membantu  individu  melalui  proses interaksi  yang  bersifat  pribadi  antara  konselor dan  konseli  agar  konseli  mampu  memahami diri  dan  lingkungannya,  mampu  membuat keputusan dan  menentukan  tujuan  berdasarkan nilai yang diyakininya sehingga konseli merasa bahagia dan efektif perilakunya” 7 .
Walgito menyatakan
bahwa konseling merupakan “bantuan yang diberikan kepada  individu  untuk  memecahkan  masalah kehidupannya  dengan  cara  wawancara  dan sesuai  dengan  keadaan  yang  dihadapi  individu untuk mencapai kesejahteraan hidupnya” 8 . Berdasarkan  beberapa  pendapat  para ahli  tentang  pengertian  Bimbingan  dan Konseling,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa Bimbingan  dan  Konseling  adalah  proses pemberian  bantuan  kepada  individu  atau sekelompok individu dalam setiap tahapan usia agar konseli dapat memahami dan mengarahkan  dirinya  sesuai  dengan  tuntutan dan norma yang belaku di masyarakat sehingga individu  tersebut  merasa  bahagia  dan  efektif perilakunya serta tercapai kesejahteraan hidupnya.
Konseling  merupakan  bagian  dari bimbingan dan merupakan kegiatan utama dari pelaksanaan  bimbingan,  akan  tetapi  tidak
5 W.  S.  Winkel  &  M.  M.  Sri  Hastuti, Bimbingan  dan  Konseling  Di  Institusi  Pendidikan, (Yogyakarta: Media Abadi, 2007), Hal. 34
6 Achmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan ,
(Bandung: PT Refika Aditama, 2010), hal. 10
7 Achmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan , (Bandung: PT Refika Aditama, 2010), hal. 10
8 Bimo Walgito, Bimbingan dan Konseling (Studi  &  Karir), (Yogyakarta:  Andi  Offset,  2010), hal. 7
semua  bentuk  bimbingan  adalah  konseling. Perbedaan  yang  jelas  antara  Bimbingan  dan Konseling yaitu, Konseling bersifat kuratif atau pengentasan,  konseli  atau  klien  yang  dilayani dalam  proses  konseling  adalah  individu  yang sedang  bermasalah,  sehingga  pelaksanaan konseling diarahkan pada pengentasan masalah klien.  Konseling  juga  bersifat  preventif  atau pencegahan,  karena  dalam  proses  konseling setiap individu dibantu untuk dapat memecahkan masalahnya dan dicegah sehingga tidak  mengalami  masalah  yang  lebih  berat.
Sementara  Bimbingan  lebih  bersifat  preventif atau pencegahan sehingga dapat diberikan pada semua  individu  tanpa  terkecuali,  sekalipun individu tersebut tidak bermasalah.
2. Tujuan Bimbingan dan Konseling
Setiap  pelaksanaan  suatu  kegiatan pasti  memiliki  tujuan,  sama  halnya  dengan pelaksanaan kegiatan Bimbingan dan Konseling. Berikut beberapa pendapat para ahli tentang  rumusan  tujuan  Bimbingan  dan Konseling.
Winkel mengemukakan bahwa tujuan pelayanan BK yaitu  “supaya orang-perorangan atau  kelompok  orang  yang  dilayani  menjadi mampu  menghadapi  tugas  perkembangan hidupnya  secara  sadar  dan  bebas  mewujudkan kesadaran  dan  kebebasan  itu  dalam  membuat pilihan-pilihan secara bijaksana serta mengambil beraneka tindakan penyesuaian diri secara  memadai” 9 .  Selanjutnya,  Prayitno  dan Amti mengemukakan bahwa:
Tujuan  umum  bimbingan  dan  konseling adalah untuk membantu individu mengembangkan  diri  secara  optimal sesuai  dengan  tahap  perkembangan  dan predisposisi  yang  dimilikinya  (seperti: kemampuan  dasar  dan  bakat-bakatnya), berbagai  latar  belakang  yang  ada  (seperti: latar belakang keluarga, pendidikan, status sosial  ekonomi)  serta  sesuai  dengan tuntutan  positif  lingkungannya.  Dalam kaitan  ini  bimbingan  dan  konseling
9 W.  S.  Winkel  &  M.  M.  Sri  Hastuti, Bimbingan  dan  Konseling  Di  Institusi  Pendidikan, (Yogyakarta: Media Abadi, 2007), Hal. 32
membantu  individu  untuk  menjadi  insan yang  berguna  dalam  hidupnya  yang memiliki wawasan, pandangan, interpretasi,  pilihan,  penyesuaian  dan keterampilan yang tepat berkenaan dengan diri sendiri dan lingkungannya 10 .
Sementara  itu,  menurut  Nurihsan tujuan  pemberian  layanan  bimbingan  agar individu dapat:
(a) merencakanakan kegiatan penyelesaian studi, perkembangan karier, serta kehidupan  pada  masa  yang  akan  dating;
(b)  mengembangkan  seluruh  potensi  dan kekuatan  yang  dimilikinya  seoptimal mungkin;  (c)  menyesuaikan  diri  dengan lingkungan pendidikan, lingkungan masyarakat serta lingkungan kerjanya; (d) mengatasi  hambatan  dan  kesulitan  yang dihadapi dalam studi, penyesuaian dengan lingkungan pendidikan, masyarakat, maupun lingkungan kerja 11 .
Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan bahwa  tujuan  bimbingan  dan  konseling  adalah tercapainya kemandirian individu dalam menyelesaikan
masalahnya, dan
berkembangnya  potensi  individu  tersebut secara  optimal  sesuai  tahapan  perkembangan individu  tersebut.  Tujuan  ini  sangat  penting dalam pelaksanaan kegiatan konseling. Karena dengan  adanya  tujuan,  maka  pelaksanaan kegiatan  bimbingan  dan  konseling  dapat  lebih efektif dan efisien.
3. Fungsi Bimbingan dan Konseling
Bimbingan  dan  Konseling  memiliki beberapa fungsi yang dapat membantu individu mencapai  perkembangannya  secara  optimal sesuai  dengan  tahap  perkembangan  individu tersebut.  Nurihsan  menyatakan  bahwa  minilai terdapat  empat  fungsi  dalam  bimbingan  dan konseling, yaitu:
(a) fungsi pengembangan, merupakan fungsi  bimbingan  dalam  mengembangkan
10 Prayitno  &  Erman  Amti, Dasar-Dasar Bimbingan  dan  Konseling, (Jakarta:  Rineka  Cipta,
2004), hal. 114
11 Achmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan , (Bandung: PT Refika Aditama, 2010), hal. 8
seluruh  potensi  dan  kekuatan  yang dimiliki  individu;  (b)  fungsi  penyaluran, merupakan fungsi bimbingan dalam membantu individu memilih dan memantapkan  penguasaan  karier  atau jabatan  yang  sesuai  dengan  minat,  bakat, keahlian, dan ciri-ciri kepribadian lainnya; (c)  fungsi  adaptasi,  merupakan  fungsi untuk membantu para pelaksana pendidikan, khususnya guru/dosen,
widyaiswara,  dan  wali  kelas  untuk mengadaptasikan program pendidikan terhadap latar belakang pendidikan, minat, kemampuan,  dan  kebutuhan  individu;  (d) fungsi penyesuaian, yaitu fungsi bimbingan  dalam  membantu  individu menemukan penyesuaian diri dan perkembangannya secara optimal 12 .
Sementara  itu,  Prayitno  &  Amti mengelompokkan  fungsi  BK  menjadi  lima fungsi  pokok,  yaitu  fungsi  pemahaman,  fungsi pencegahan, fungsi pengentasan, fungsi pemeliharaan  dan  pengembangan,  dan  fungsi advokasi 13 .
Fungsi pemahaman merupakan usaha yang  dilakukan  konselor  untuk  membantu individu  dalam  hal  ini  konseli,  agar  individu tersebut  memiliki  pemahaman  yang  meliputi pemahaman tentang diri, pemahaman lingkungan (termasuk lingkungan keluarga dan sekolah),  serta  pemahaman  lingkungan  yang lebih  luas  (termasuk  di  dalamnya  informasi pendidikan,  informasi  jabatan  atau  pekerjaan, dan informasi sosial dan budaya/nilai-nilai).
Fungsi pencegahan merupakan upaya yang dilakukan oleh konselor untuk menciptakan suasana atau keadaan sehingga di dalam  diri  konseli  atau  klien  tidak  timbul masalah yang dapat menyebabkan
perkembangan konseli tersebut terhambat. Fungsi pengentasan merupakan upaya yang dilakukan konselor dalam
12 Achmad  Juntika  Nurihsan, Bimbingan dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar  Kehidupan , (Bandung: PT Refika Aditama, 2010), hal. 8-9
13 Prayitno  &  Erman  Amti, Dasar-Dasar Bimbingan  dan  Konseling, (Jakarta:  Rineka  Cipta, 2004), hal. 197
mengatasi  atau  menuntaskan  masalah-masalah yang  dialami  konseli  atau  klien.  Upaya pengentasan  dilakukan  berdasarkan  kebutuhan dan masalah konseli, oleh karena itu pengentasan ini dilakukan secara individual.
Fungsi pemeliharaan dan pengembangan  merupakan  kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh konselor dalam mengembangkan  potensi  konseli  (antara  lain: bakat,  minat,  kemampuan,  keterampilan,  dan sebagainya),  dan  memelihara  segala  kebaikan yang  dimiliki  konseli  (meliputi  sikap  dan kebiasaan,  cita-cita  yang  realistis,  hubungan sosial  yang  harmonis,  serta  berbagai  aspek positif lainnya yang dimiliki konseli).
Fungsi  advokasi  merupakan  usaha yang dilakukan oleh konselor untuk melindungi  dan  membela  hak  konseli  dari penyimpangan,  kekerasan,    penganiayaan  dan hal-hal yang dapat merugikan serta menyengsarakan konseli.
4. Asas-asas Bimbingan dan Konseling
Asas  Bimbingan  dan  Konseling merupakan kaidah atau pedoman yang menentukan  keberhasilan  dan  keterlaksanaan layanan  Bimbingan  dan  Konseling.  Apabila asas-asas  Bimbingan  dan  konseling  terlaksana dengan baik, maka proses pelayanan
Bimbingan  dan  Konseling  akan  mengarah tercapainya tujuan yang diharapkan.
Sebaliknya, apabila asas-asas tersebut diabaikan  atau  dilanggar,  maka  layanan Bimbingan  dan  Konseling  tersebut  tidak  akan berhasil,  bahkan  akan  merugikan  konseli, konselor  serta  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam kegiatan  layanan  tersebut.  Adapun  asas-asas yang dimaksud, antara lain:
a. Asas  Kerahasiaan,  merupakan  asas  yang menuntut  dirahasiakannya  segala  data, informasi  atau  keterangan  tentang  konseli (klien),  terlebih  lagi  data,  informasi  atau keterangan yang tidak layak untuk diketahui orang lain.
b. Asas  Kesukarelaan,  merupakan  asas  yang mengharapkan adanya kesukaan dan
kerelaan dari konseli/klien untuk
mengikuti/menjalani layanan/kegiatan yang diperuntukkan baginya.
c. Asas  Keterbukaan,  merupakan  asas  yang menghendaki agar konseli (klien)  bersikap terbuka dan tidak berpura-pura, baik dalam memberikan  keterangan  tentang  dirinya sendiri  maupun  dalam  menerima  berbagai informasi  dan  materi  dari  luar  yang berguna  bagi  pengembangan  dirinya.  Agar konseli/klien mau terbuka, konselor terlebih dahulu  harus  bersikap terbuka dan tidak berpura-pura.
d. Asas  Kegiatan , merupakan  asas  yang menghendaki  agar  konseli  (klien)  dapat berpartisipasi aktif di dalam
penyelenggaraan/kegiatan bimbingan.
e. Asas Kemandirian, merupakan asas mengharapkan  agar  konseli/klien  menjadi individu-individu  yang  mandiri,  dengan ciri-ciri  mengenal  diri  sendiri,  mengenal lingkungannya, mampu mengambil keputusan,  mampu  mengarahkan,  serta dapat mewujudkan diri sendiri.
f. Asas  Kekinian,  merupakan  asas  yang menuntut  masalah  yang  dibahas  berada pada  kondisi  sekarang  bukan  masa  lalu atau  masa  depan.  Keadaan  masa  lalu  dan masa depan hanya merupakan dampak dan memiliki keterkaitan dengan apa yang telah dilakukan konseli pada saat sekarang.
g. Asas  Kedinamisan,  merupakan  asas  yang menghendaki  agar  isi  layanan  hendaknya selalu  bergerak  maju,  tidak  monoton,  dan terus  berkembang  serta  berkelanjutan sesuai  dengan  kebutuhan  dan  tahap perkembangan  konseli  dari  waktu  ke waktu.
h. Asas  Keterpaduan,  merupakan  asas  yang menghendaki  agar  berbagai  layanan  dan kegiatan  bimbingan  dan  konseling,  baik yang  dilakukan  oleh  konselor  maupun pihak  lain,  dapat  saling  menunjang, harmonis dan terpadukan.
i. Asas  Kenormatifan,  merupakan  asas  yang menghendaki  agar  segenap  layanan  dan kegiatan bimbingan dan konseling didasarkan pada norma-norma, baik norma agama,  hukum,  peraturan,  adat  istiadat, ilmu pengetahuan, dan kebiasaan – kebiasaan yang berlaku.
j. Asas  Keahlian,  merupakan  asas  yang menghendaki  agar  layanan  dan  kegiatan bimbingan  dan  konseling  diselenggarakan atas  dasar  kaidah-kaidah  profesional. Profesionalitas  konselor  harus  terwujud baik  dalam  penyelenggaraaan  jenis-jenis layanan  dan  kegiatan  bimbingan  dan konseling  dan  dalam  penegakan  kode  etik bimbingan dan konseling.
k. Asas  Alih  Tangan  Kasus,  merupakan  asas yang  menghendaki  agar  konselor  yang tidak  mampu  menyelenggarakan  layanan bimbingan  dan  konseling  secara  tepat  dan tuntas  atas  suatu  permasalahan  konseli (klien)  kiranya  dapat  mengalih-tangankan kepada pihak yang lebih ahli.
l. Asas Tut Wuri Handayani, merupakan asas yang mengharapkan agar pelayanan
bimbingan dan konseling dapat menciptakan suasana mengayomi
(memberikan rasa aman), mengembangkan keteladanan,  dan  memberikan  rangsangan dan  dorongan,  serta  kesempatan  yang seluas-luasnya   kepada  konseli  (klien) untuk maju.

## C. Kualitas Kepribadian Konselor
Layanan  Bimbingan  dan  Konseling
merupakan
layanan yang menuntut
professionalitas dari individu yang
melaksanakannya.  Oleh  karena  itu,  konselor sebagai penyelenggara layanan harus memenuhi  syarat-syarat.  Adapun  syarat-syarat tersebut antara lain, merupakan orang yang ahli di  bidang  Bimbingan  dan  Konseling,  atau setidaknya  sarjana  yang  pernah  mengikuti kuliah  di  jurusan  Bimbingan  dan  Konseling, dan memiliki kualitas pribadi yang baik.
Cavanagh & Levitov merekomendasikan 12 kualitas pribadi seorang konselor,  yaitu:  (1) self  knowledge ;  (2) wholeheartedness ;  (3) good  psychological health ;    (4) trustworthiness ;  (5) honesty ;  (6) strength ; (7) warmth ; (8) actives
responsiveness ;  (9) patience ;  (10) sensitivity ;
(11) freeing ; dan (12) holistic awareness 14 .
(1) self knowledge (pemahaman diri), karakteristik yang ditunjukkan adalah menyadari  kebutuhannya,  menyadari  perasaan dan emosinya, menyadari faktor yang membuat dirinya cemas dalam proses konseling dan cara yang  dilakukan  untuk  mengurangi  kecemasan, serta menyadari kelebihan dan kekurangan diri;
(2) wholeheartedness (keikhlasan),  keihklasan penting  dimiliki  konselor,  karena  klien  yang dating untuk konseling menginginkan kehidupan mereka kembali, sifat yang ditunjukkan adalah terus menerus meningkatkan  pengetahuan  tentang  perilaku dan  konseling,  menemukan  pengalaman  hidup baru  yang  dapat  mengembangkan  kompetensi dan  mengembangkan  keterampilan  konseling, mencoba  gagasan  atau  pendekatan  baru  dalam konseling,  mengevaluasi  efektivitas  layanan yang  dilakukan,  dan  melakukan  tindak  lanjut terhadap hasil evaluasi; (3) good psychological health (kesehatan  psikologis  yang  baik), karakteristik yang ditunjukkan yaitu memperoleh pemuasan kebutuhan, dapat mengatasi  masalah  pribadi  yang  dihadapinya, menyadari kelemahan dirinya, dan menciptakan  kehidupan  yang  lebih  baik;  (4) trustworthiness (dapat  dipercaya),  sifat  yang ditunjukkan  yakni  konsisten,  dapat  dipercaya baik  ucapan  maupun  perbuatan,  tidak  pernah membuat konseli/klien merasa kecewa, bertanggung  jawab,  mampu  merespon  orang lain  secara  utuh,  tidak  inkar  janji,  dan  mau membantu  secara  penuh;  (5) honesty (jujur), karakteristik  yang  ditunjukkan  adalah  bersikap kongruen dan memahami makna kejujuran; (6) strength (kekuatan),  sifat  yang  ditunjukkan yaitu  dapat  membuat  batasan  waktu  yang pantas  dalam  konseling,  bersifat  fleksibel,  dan memiliki  identitas  diri  yang  jelas;  (7) warmth (bersikap hangat), karakteristik yang ditunjukkan  adalah  ramah,  penuh  perhatian, dan  memberikan  kasih  saying;  (8) actives
14 Tohirin, Bimbingan  dan  Konseling  di Sekolah dan Madrasah , (Jakarta: PT Raja Grafindo Perada), hal. 141
responsiveness (pendengar  yang  aktif),  sifat yang  ditunjukkan  yaitu  memberikan  respon yang aktif, mengajukan  pertanyaan yang tepat, memberikan  umpan  balik  yang  bermanfaat, memberikan informasi yang berguna, mengemukakan
gagasan-gagasan baru, berdiskusi dengan klien tentang cara mengambil keputusan yang tepat, dan membagi tanggung  jawab  dengan  klien  dalam  proses konseling;  (9) patience (sabar),  karakteristik yang  ditunjukkan  adalah  mampu  bertoleransi, mampu  menghemat  waktu  dan  dapat  menunda pertanyaan  untuk  disampaikan  pada  sesi berikutnya;  (10) sensitivity (kepekaan)  sifat yang ditunjukkan yaitu sensitif terhadap reaksi dirinya, mengetahui kapan, dimana, dan berapa lama  mengungkap  masalah  klien  (probing), mengajukan  pertanyaan  tentang  persepsi  klien tentang masalah yang dihadapinya, dan sensitif terhadap sifat-sifat mudah tersinggung dirinya;
(11) freeing (kebebasan),  karakteristik  yang ditunjukkan  adalah  mampu  membedakan antara manipulasi dan edukasi serta pemahaman  perbedaan  nilai  kebebasan  dan menghargai perbedaan; (12) holistic awareness (kesadaran  holistik),  sifat  yang  ditunjukkan yakni menyadari secara akurat tentang dimensi-dimensi  kepribadian  yang  kompleks, menemukan  cara  memberikan  konsultasi  yang tepat dan mempertimbangkan tentang perlunya referal  (rujukan),  dan  akrab  dan  terbuka terhadap berbagai teori;
D. Jenis-Jenis  Layanan  Bimbingan  dan

## Konseling
Terdapat beberapa jenis layanan yang digunakan  pada  saat  melaksanakan  kegiatan Bimbingan  dan  Konseling.  Layanan  tersebut sebagai berikut:
1. Layanan Orientasi Layanan  orientasi  adalah  layanan yang  diberikan  kepada  konseli  agar  konseli memiliki  pandangan  ke  depan  tentang  sesuatu yang  baru.  Layanan  ini  bertujuan  untuk membantu konseli memiliki pemahaman sehingga  membuat  dirinya  mampu  beradaptasi terhadap  lingkungan,  kondisi  atau  situasi  yang baru.
2. Layanan Informasi
Layanan  informasi  adalah  layanan yang  diberikan  kepada  konseli  agar  konseli memiliki pemahaman dan pengetahuan tentang diri  dan  lingkungannya.  Layanan  ini  bertujuan untuk  membantu  konseli  sehingga  konseli mengetahui  informasi  yang  dapat  membuat dirinya  mampu  mengatur  dan  merencanakan hidupnya.
3. Layanan Penempatan dan Penyaluran
Layanan penenmpatan dan penyaluran  merupakan  layanan  yang  diberikan kepada konseli agar konseli menempati tempat atau  lingkungan  yang  sesuai  dengan  kondisi konseli. Layanan ini bertujuan untuk membantu konseli sehingga konseli menempati tempat  atau  lingkungan  yang  sesuai  dengan dirinya sehingga konseli dapat mengembangkan  potensi  yang  dimilikinya secara optimal. 4. Layanan Penguasaan Konten
Layanan penguasaan konten merupakan  layanan  bimbingan  belajar  yang diberikan  kepada  konseli  agar  konseli  mampu menguasai  suatu  kompetensi.  Layanan  ini bertujuan untuk membantu konseli agar konseli dapat  menguasai  kompetensi  tertentu  melalui kegiatan  belajar,  selain  itu,  layanan  ini  juga bertujuan untuk membantu siswa agar memiliki pemahaman  dan  menguasai  cara-cara  tertentu sehingga  konseli  mampu  mengatasi  masalah- masalah yang dihadapinya.
5. Layanan Konseling Individual
Layanan  konseling  individual  adalah layanan yang diberikan kepada seorang konseli agar  masalah  yang  dihadapi  konseli  tersebut teratasi. Layanan ini bertujuan untuk membantu  konseli  mengatasi  masalah  yang dihadapinya  melalui  wawancara  konseling dengan  menggunakan  teknik-teknik  dan  teori- teori konseling.
6. Layanan Konseling Kelompok Layanan  konseling  kelompok  adalah layanan yang diberikan kepada beberapa orang konseli  untuk  membantu  mengatasi  masalah pribadi  yang  mereka  hadapi  melalui  kegiatan kelompok dan dengan memanfaatkan dinamika kelompok.  Layanan  ini  bertujuan  untuk
mengentaskan  masalah  yang  dihadapi  anggota kelompok  dan  berkembangnya  kemampuan bersosialisasi dan berkomunikasi dengan orang lain.
7. Layanan Bimbingan Kelompok Layanan bimbingan kelompok adalah layanan yang diberikan kepada sejumlah orang dalam  format  kelompok,  sehingga  tercipta dinamika  kelompok  yang  bermanfaat  untuk pengembangan  diri  dan  pemecahan  masalah anggota  kelompok.  Layanan  ini  bertujuan untuk membantu konseli agar dapat mengembangkan  kemampuan  bersosialisasi, meningkatkan  keberanian  berpendapat  dan kemampuan  berkomunikasi,  serta  membantu konseli  untuk  memecahkan  masalah-masalah umum yang dihadapinya.
8. Layanan Mediasi Layanan mediasi adalah layanan yang diberikan  kepada  dua  pihak  atau  lebih  yang sedang  mengalami  keadaan  tidak  harmonis atau  sedang  berselisih.  Layanan  ini  bertujuan untuk  menciptakan  kondisi  hubungan  yang baru  dan  positif  di  antara  pihak-pihak  yang sedang berselisih.
9. Layanan Konsultasi Layanan  konsultasi  adalah  layanan yang  diberikan  oleh  konselor  kepada  konseli, di  mana  konseli  sebagai  konsulti  sehingga konseli  memperoleh  informasi,  pemahaman dan  cara-cara  yang  dapat  dilakukan  untuk membantu  mengatasi  permasalahan  pihak ketiga. Layanan ini bertujuan untuk memberikan  pemahaman,  informasi,  wawasan dan  cara-cara  kepada  konseli  sehingga  konseli dapat membantu mengatasi permasalahan yang sedang  dihadapi  pihak  ketiga,  dimana  pihak ketiga  memiliki  hubungan  yang  cukup  dekat dengan konseli.
E. Teknologi Informasi
1. Definisi Teknologi Informasi
Peranan  teknologi  informasi  dalam semua  aktivitas  manusia  saat  ini  sangat  besar. Berikut beberapa pengertian teknologi informasi menurut para ahli, antara lain:
Teknologi Informasi adalah studi atau peralatan  elektronika,  terutama  komputer, untuk menyimpan, menganalisa, dan
mendistribusikan  informasi  apa  saja,  termasuk kata-kata, bilangan, dan gambar 15 .
Teknologi
Informasi adalah
seperangkat  alat  yang  membantu  anda  bekerja dengan  informasi  dan  melaksanakan  tugas- tugas  yang  berhubungan  dengan  pemrosesan informasi 16 .
Teknologi  Informasi  tidak  hanya terbatas  pada  teknologi  komputer  (software  & hardware)  yang  digunakan  untuk  memproses atau  menyimpan  informasi,  melainkan  juga mencakup teknologi komunikasi untuk mengirimkan informasi 17
Teknologi  Informasi  adalah  segala bentuk  teknologi  yang  diterapkan  untuk memproses  dan  mengirimkan  informasi  dalam bentuk elektronis 18 .
Dengan demikian, teknologi informasi  adalah  seperangkat  alat  yang merupakan  gabungan  dari  teknologi  komputer dan teknologi komunikasi.
2. Perkembangan Teknologi Informasi
Bahasa  merupakan  teknologi  yang paling awal, karena pada awal sejarah, manusia bertukar  informasi  melalui  bahasa.  Bahasa memungkinkan seseorang memahami informasi  yang  disampaikan  oleh  orang  lain. Tetapi bahasa yang disampaikan dari mulut ke mulut  hanya  bertahan  sebentar  saja,  yaitu hanya  pada  saat  si  pengirim  menyampaikan informasi  melalui  ucapannya  saja.  Setelah ucapan  itu  selesai,  maka  informasi  yang diterima  si  penerima  akan  dilupakan  dan  tidak bisa disimpan lama. Selain itu jangkauan suara juga  terbatas.  Untuk  jarak  tertentu,  meskipun
15 Manser,  Martin  H.  1995. Oxford Learner’s
Pocket Dictionary . Oxford University Press.
16 Haag  dan  Keen.  1996. Information Technology:  Tomorrow’s  Advantage  Today.
Hammond: Mcgraw-Hill College.
17 Martin, E. (1999). Managing Information  Technology  What Managers  Need  to Know (3rd  ed.).  New  Jersey:  Pearson  Education International.
18 Lucas,  H.  (2000). Information  Technology for Management (7th ed.). Irwin/McGraw-Hill.
masih  terdengar,  informasi  yang  disampaikan lewat  bahasa  suara  akan  terdegradasi  bahkan hilang sama sekali.
Setelah  itu  teknologi  penyampaian informasi berkembang melalui gambar.
Dengan gambar jangkauan informasi bisa lebih jauh.  Gambar  ini  bisa  dibawa-bawa  dan disampaikan  kepada  orang  lain.  Selain  itu informasi  yang  ada  akan  bertahan  lebih  lama. Beberapa  gambar  peninggalan  zaman  purba masih  ada  sampai  sekarang  sehingga  manusia sekarang dapat (mencoba) memahami informasi yang ingin disampaikan pembuatnya.
Ditemukannya  alfabet  dan  angka arabik memudahkan cara penyampaian informasi  yang  lebih  efisien  dari  cara  yang sebelumnya.  Suatu  gambar  yang  mewakili suatu  peristiwa  dibuat  dengan  kombinasi alfabet,  atau  dengan  penulisan  angka,  seperti MCMXLIII  diganti  dengan1943.  Teknologi dengan alfabet  ini memudahkan dalam penulisan  informasi  itu.  Kemudian,  teknologi percetakan memungkinkan pengiriman informasi lebih cepat lagi. Teknologi elektronik seperti radio, televisi, komputer mengakibatkan informasi  menjadi  lebih  cepat  tersebar  di  area yang lebih luas dan lebih lama tersimpan 19 .
3. Komputer  Sebagai  Perangkat  Utama Teknologi Informasi
Komputer  berasal  dari  bahasa  Latin “computare” yang  berarti  menghitung.  Dalam bahasa  Inggris,  komputer berasal  dari  kata “to compute” yang  artinya  menghitung.  Jadi komputer  dapat  diartikan  sebagai  alat  hitung atau  mesin  hitung.  Seiring  berkembangan teknologi,  penggunaan  komputer  tidak  hanya terbatas  sebagai  mesin  hitung,  tetapi  menjadi alat  pengolah  data  dan  mampu  mengerjakan berbagai  proses  data  yang  tersimpan  dalam memori  dengan  keterlibatan  manusia  yang minimum.
Untuk mewujudkan konsepsi komputer  sebagai  alat  penyampaian  informasi,
19 Mokoginta,  Deydi. Konsep  Teknologi Informasi .  http://www.mokoginta.web.id.  Diakses pada tanggal 8-8-2017 pada pukul: 10.01 AM.
terdapat  komponen-komponen  yang  terdiri dari:
a. Hardware (Perangkat Keras)
merupakan sekumpulan komponen yang membentuk system komputer dan peralatan  lainnya  yang  secara  fisik dapat  dilihat,  diraba,  dan  dirasakan, seperti hard disk, monitor, keyboard . b. Software (Perangkat  Lunak)  adalah seluruh fasilitas dari system pengolahan  data  berupa  program  yang berisi instruksi/perintah sebagai perantara, yang menghubungkan antara hardware dan brainware sehingga menghasilkan informasi yang dikehendaki. Software ini  terdiri  dari ssitem  desain,  program-program  dan prosedur-prosedur.
c. Brainware
(Tenaga Pelaksana)
merupakan aspek manusia yang mengoperasikan dan menjalakan pengolahan komputer maupun pengembangannya dengan menggunakan alat
pikirannya.
Brainware dapat digolongkan menjadi: sistem  analis  yaitu  orang  yang  akan membentuk  dan  membangun  fasilitas sistem desain; programmer yaitu orang yang menyusun instruksi bagi komputer;  dan  operator  yaitu  orang yang  akan  menangani  secara  langsung pengolahan data dalam ruangan komputer 20 .

## F. Penggunaan Teknologi Informasi dalam Layanan BK
Bimbingan  dan  Konseling  merupakan usaha pemberian bantuan kepada individu telah mengalami  perubahan-perubahan.  Perubahan tersebut  dapat  ditemukan  pada  pemanfaatan teknologi  informasi  dalam  layanan  konseling. Adapun media yang digunakan dalam konseling  yaitu  komputer  dan  perangkat  audio visual.  Komputer  adalah  media  yang  sesuai
20 http://webcache.googleusercontent.com/s earch?q=cache:hOew5hn3wegJ:repository.usu.ac.id /bitstream/123456789/19777/3/Chapter%2520II.pdf +&cd=9&hl=en&ct=clnk&gl=id. Diakses pada tanggal 8-8-2017 pada pukul 10.56 AM.
untuk  menyampaikan  informasi  dalam  proses konseling 21 .
Pelling  (2002)  menyatakan  bahwa
penggunaan komputer (internet) dapat
dipergunakan  untuk  membantu  siswa  dalam proses  pilihan  karir  sampai  pada  tahap pengambilan  keputusan  pilihan  karir.  Hal  ini sangat  memungkinkan  karena  dari  proses konseling  yang  hanya  dilakukan  secara  tatap muka,  konseli  merasakan  bahwa  informasi yang  dibutuhkan  masih  kurang.  Selain  itu, dengan  membuka  internet,  maka  siswa  dapat melihat  banyak  informasi  atau  data  yang dibutuhkan  untuk  menentukan  pilihan  studi lanjut atau pilihan karirnya 22 .
Terdapat 8 (delapan) potensi teknologi komputer  berbasis  internet  dan  3  potensi komputer berbasis non internet untuk Bimbingan  dan  Konseling.  Potensi  teknologi komputer berbasis internet yang dapat digunakan  untuk  bimbingan  dan  konseling, sebagai berikut:
1. E-mail/surat elektronik. Potensi penggunaan  oleh  konselor  yaitu  untuk terapi,  marketing, screening ,  surat menyurat  untuk  penjadwalan  janji, monitoring inter-sessions ,  dan  tindak lanjut post-therapeutik , transfer rekaman  konseling, referral ,  masukan, home  work ,  penelitian  dan colegial professional.
2. Website/ Homepages /Blog. Potensi penggunaan  oleh  konselor  antara  lain untuk
pemasaran, periklanan, diseminasi informasi dan publikasi.
21 Sampson,  James  P.,  Darrin  L.  Carr.,
Julia  Panke  Makela.,  Scott  Arkin.,  Meagan Minvielle.,  &  Stacie  H.  Vernick.  (            ). “Enhanching Counseling Service with Internet Web Sites”. Journal  of  Technology  in  Counseling .  Vol.
3_1.
22 Mariani,  Devi  Ari.  (2008). Penerapan Media  (Teknologi  Informasi  Komunikasi  pada Bimbingan dan Konseling) [Online]. Tersedia:http://deviarimariani.wordpress.com/2008/
06/16/penerapan-teknologi-informasi-komunikasi- pada-bimbingan-dan-konseling/ diakses pada tanggal 10-8-2017. Pada pukul 10.10 AM.
3. Komputer  konfrensi  video,  potensi penggunaan  oleh  konselor  yaitu  untuk konsultasi, referral , home  work dan terapi.
4. Sistem Bulletin Board / listservs / newsgroups .  Potensi  penggunaan  oleh konselor yaitu untuk konsultasi, referral ,  sumber  daya  untuk  informasi dan kegiatan asosiasi professional.. 5. Simulasi terkomputerisasi. Potensi penggunaan  oleh  konselor yaitu  antara lain  untuk  supervisi  dan  pelatihan kompetensi.
6. Pangkalan  data FTP  Sites. Potensi penggunaan oleh konselor, yaitu untuk penelitian,  sumber  informasi  bagi konselor, sumber informasi perpustakaan, transfer rekaman
konseli, penilaian dan analisis.
7. Chat  Rooms  I  Electronic  Discussion groups .  Potensi  penggunaan  oleh konselor  antara  lain  untuk  terapi kelompok,  membantu  diri  sendiri  dan assessment /pengukuran.
8. Software berbasis  internet.  Potensi penggunaan  oleh  konselor  yaitu  untuk client/therapist
Email (surat
elektronik); Collegial professional
Email  (surat  elektronik);  diseminasi informasi website ( homepage ); dukungan/pengukuhan  ( chat  rooms ); kegiatan asosiasi professional ( newsgroups );  konsultasi  (komputer konferensi  & newsgroups ,  marketing email  (surat  elektronik);  masukan email (surat elektronik), membantu diri sendiri ( chat rooms ); monitoring inter-
sessions email  (surat  elektronik); pekerjaan rumah (email/surat elektronik,  konputer  konferensi  video, &  software);  pelatihan  keterampilan
( software ); pelatihan kompetensi simulasi
terkomputerisasi; pemasaran/periklanan website/ homepage;
penelitian (email/surat elektronik, pangkalan data/FTP site );  penilaian  dan  analisis pangkalan  data  (FTP site );  publikasi
website ( homepage ); referral ( newsgroups,  email/surat  elektronik, komputer  konferensi  video, screening email );  sumber  daya  untuk  informasi ( newsgroups , pangkalan data/FTP
site );  sumber  informasi  perpustakaan
(pangkalan  data/FTP site );  supervisi
simulasi terkomputerisasi; surat menyurat untuk penjadwalan/janji (email/surat elektronik); terapi
kelompok ( chat rooms ); terapi (email/surat elektronik, komputer konferensi  video);  tindak  lanjut post- therapeutic (email/surat  elektronik); transfer  rekaman  konseli  (email/surat elektronik, pangkalan data/FTP site ).
Sedangkan potensi teknologi komputer berbasis  non  internet  yang  dapat  digunakan oleh konselor untuk kegiatan layanan bimbingan dan konseling, sebagai berikut:
1. Spreadsheet .  Potensi  penggunaan  oleh konselor  yaitu  untuk  tata  kearsipan, data  organisasi,  informasi  konseli  dan penelitian.
2. Pemrosesan  kata.  Potensi  penggunaan oleh  konselor  antara  lain,  untuk  tata kearsipan,  surat  menyurat,  marketing, publikasi dan penelitian.
3. Software non internet. Potensi
penggunaan oleh konselor yaitu untuk, pelatihan keterampilan untuk professional  dan  konseli,  infromasi bantuan diri sendiri, marketing,
manajemen  kantor,  sumber  referensi dan catatan kasus 23 . G. Penutup Teknologi informasi adalah seperangkat  alat  yang  merupakan  gabungan dari teknologi komputer dan teknologi komunikasi. Perkembangan teknologi 23 Sugianto. Mengidentifikasi dan Menganalisis  Kebutuhan  TI  dalam  BK .  [online]. Terdapat:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=c ache:RqcsoQ6fjFkJ:staffnew.uny.ac.id/upload/1323 19838/pendidikan/13.%2BBahan%2BKuliah%2B3
%2BTI%2BBK..pdf+&cd=2&hl=en&ct=clnk&gl=i d.  Diakses  pada  tanggal  14-8-2017.  Pada  pukul 10.50. AM.
informasi  dan  komunikasi  berdampak  pada perubahan  yang  bersifat  komprehensif  bagi masyarakat  secara  umum  dan  para  peserta didik  dalam  dunia  pendidikan  secara  khusus, hal ini mendorong para pakar pendidikan untuk melakukan  berbagai  terobosan  atau  inovasi yang  merupakan  solusi  dalam  menghadapi perubahan  perkembangan  teknologi  tersebut. Bimbingan  konseling  sebagai  bagian  integral dalam  pendidikan,  dengan  program  pemberian layanan  bantuan  kepada  peserta  didik  untuk mencapai perkembangan optimal tidak terlepas dari pengaruh perkembangan teknologi. Layanan-layanan dalam bimbingan dan konseling saat ini tidak hanya dapat dilaksanakan  melalui  tatap  muka  secara langsung, tapi juga bisa dengan memanfaatkan teknologi  informasi  dan  komunikasi  melalui penggunaan  media  komputer.  Adapun  tujuan pemanfaatan  media  komputer  tersebut  adalah untuk  memberikan  layanan  bimbingan  dan konseling  dengan  cara  yang  lebih  menarik, interaktif,  tidak  terbatas  tempat  dengan  tetap memperhatikan  azas-azas  dan  kode  etik  dalam bimbingan konseling.

## Daftar Pustaka
Achmad  Juntika  Nurihsan,  2010, Bimbingan dan  Konseling  dalam  Berbagai  Latar Kehidupan , Bandung: PT Refika
Aditama. Bimo Walgito, 2010, Bimbingan dan
Konseling  (Studi  &  Karir), Yogyakarta: Andi Offset. Haag dan Keen. 1996. Information Technology:  Tomorrow’s  Advantage Today.
Hammond:
Mcgraw-Hill
College.
Lucas,  H.  (2000). Information  Technology  for
Management (7th  ed.).  Irwin/McGraw- Hill.
Manser,  Martin  H.  1995. Oxford  Learner’s Pocket Dictionary . Oxford University Press. Martin,  E.  (1999). Managing  Information Technology  What Managers  Need  to Know (3rd  ed.).  New  Jersey:  Pearson
Education International.
Mokoginta, Deydi. Konsep Teknologi Informasi . http://www.mokoginta.web.id.  Diakses pada tanggal 8-8-2017 pada pukul: 10.01 AM. Mariani,  Devi  Ari.  (2008). Penerapan  Media (Teknologi  Informasi  Komunikasi  pada
Bimbingan  dan  Konseling) [Online].
Tersedia:http://deviarimariani.wordpress .com/2008/06/16/penerapan-teknologi- informasi-komunikasi-pada-bimbingan- dan-konseling/  diakses  pada  tanggal  10- 8-2017. Pada pukul 10.10 AM.
Prayitno  &  Erman  Amti,  2004, Dasar-Dasar
Bimbingan  dan  Konseling, Jakarta:
Rineka Cipta.
Sampson,  James  P.,  Darrin  L.  Carr.,  Julia Panke  Makela.,  Scott  Arkin.,  Meagan Minvielle., & Stacie H. Vernick. (      ). “Enhanching  Counseling  Service  with Internet  Web  Sites”. Journal of Technology in Counseling . Vol. 3_1.
Sugianto. Mengidentifikasi  dan  Menganalisis Kebutuhan  TI  dalam  BK .  [online].
Terdapat: http://webcache.googleusercontent.com/ search?q=cache:RqcsoQ6fjFkJ:staffnew. uny.ac.id/upload/132319838/pendidikan/ 13.%2BBahan%2BKuliah%2B3%2BTI %2BBK..pdf+&cd=2&hl=en&ct=clnk& gl=id.  Diakses  pada  tanggal  14-8-2017. Pada pukul 10.50. AM. Tohirin, Bimbingan  dan  Konseling  di  Sekolah dan  Madrasah ,  Jakarta:  PT  Raja
Grafindo Perada.
W.  S.  Winkel  &  M.  M.  Sri  Hastuti,  2007, Bimbingan  dan  Konseling  Di  Institusi Pendidikan, Yogyakarta: Media Abadi.