## Gorontalo Accounting Journal
Vol. 4 No. 1 April 2021
P-ISSN: 2614-2074, E-ISSN: 2614-2066 Nationally Accredited Journal, Decree No.36/E/KPT/2019

## FRAUD REPORTING PORTAL IS EASY AND USEFUL? PORTAL PELAPORAN KECURANGAN MUDAH DAN BERMANFAATKAH?
Aditya Pradina Hermawan, Aprina Nugrahesthy Sulistya Hapsari Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana Jalan Diponegoro 52-60, Salatiga, Jawa Tengah email: hermawanaditya73@gmail.com
Submit : 2021-03-19; Revision : 2021-03-28; Publish : 2021-04-01 Gorontalo Accounting Journal, 4(1): 16-30

## Abstract
The case of fraud is currently a hot topic, according to ACFE in 2018 the rate of fraud in the education sector in the Asia-Pacific region is reached five percent. There are several ways  to  detect  fraud  in  order  to  overcome  or  minimize  the  occurrence  of  fraud,  one  of which is whistleblowing. Based on the ACFE survey in 2020, shows that currently, the form  of  fraud  reporting  media  tends  to  be  online  or  electronic.  This  research  aims  to explore  the  ease  of  use,  usefulness,  and  importance  of  fraud  reporting  information systems  in  educational  institutions  using  the  TAM  theory.  This  research  method  is descriptive qualitative. The results showed that the number of reports submitted to the fraud reporting portal was not driven by the ease and usefulness of the reporting portal service. The results of this study, apart from being able to add insight and literature, can also be used as material for consideration in making improvements related to the use of fraud reporting information systems, especially in educational institutions.
Keywords: Technology Acceptance Model; Whistleblowing System ; Academic Fraud

## Abstrak
Kasus  kecurangan  saat  ini  sedang  menjadi  topik  hangat,  menurut ACFE tahun 2018  tingkat  terjadinya  kecurangan  di  sektor  pendidikan  di  kawasan  Asia-Pasifik mencapai lima persen. Terdapat beberapa cara untuk dapat mendeteksi kecurangan agar dapat mengatasi atau meminimalisir terjadinya kecurangan salah satunya dengan whistleblowing . Berdasarkan survei ACFE tahun 2020 menunjukkan saat ini bentuk media pelaporan kecurangan cenderung menuju pada bentuk online atau elektronik. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  kemudahan  penggunaan, kebermanfaatan  dan  pentingnya  sistem  informasi  pelaporan  kecurangan  di  institusi pendidikan  dengan  menggunakan  teori TAM .  Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  jumlah  laporan  yang  masuk  pada  portal pelaporan  kecurangan  tidak  didorong  oleh  kemudahan  serta  kebermanfaatan  yang didapat dari layanan portal pelaporan tersebut. Hasil dari penelitian ini selain dapat menambah  wawasan  serta  literatur,  juga  dapat  digunakan  sebagai  bahan pertimbangan  dalam  melakukan  perbaikan  terkait  penggunaan  sistem  informasi pelaporan kecurangan khususnya di institusi pendidikan.
Kata  Kunci : Technology  Acceptance  Model ; Whistleblowing  System ;  Kecurangan Akademik

## 1. PENDAHULUAN
Kasus kecurangan atau fraud saat ini sedang menjadi topik hangat di media massa ataupun media elektronik. Hasil temuan dari Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) pada tahun 2018 menempatkan Indonesia pada urutan ketiga dengan  kasus  terbanyak  di  kawasan  Asia-Pasifik  dengan  jumlah  sebanyak  29 kasus ( Association of Certified Fraud Examiners , 2018). Lembaga atau organisasi di  sektor  pendidikan  tentunya  juga  tidak  lepas  dari  ancaman  terjadinya  risiko kecurangan.  Menurut Association  of  Certified  Fraud  Examiners (2018)  tingkat terjadinya  kecurangan  di  sektor  pendidikan  di  kawasan  Asia-Pasifik  mencapai lima persen dan hingga saat ini telah banyak kasus kecurangan yang terjadi pada sektor  pendidikan  seperti  kasus  yang  pernah  terjadi  yaitu  rektor  salah  satu universitas di Indonesia diberhentikan sementara karena adanya dugaan kasus penyelewengan  program  akademik  dan  plagiarisme  di  universitas  tersebut (Utama, 2017). Selain itu juga terdapat kasus yang baru saja terjadi yaitu kasus berupa korupsi pada sebuah universitas di Indonesia yang dilakukan oleh pejabat akademik di universitas tersebut (Yahya, 2020).
Meskipun  setiap  organisasi  ataupun  lembaga  memiliki  risiko  terjadinya kecurangan, namun terdapat beberapa cara untuk dapat mendeteksi kecurangan agar  dapat  mengatasi  atau  meminimalisir  dampak  dari  terjadinya  kecurangan. Salah  satu  cara  untuk  mendeteksi  adanya  kecurangan  yaitu  dengan  adanya whistleblowing. Whistleblowing merupakan  tindakan  yang  dilakukan  oleh seseorang  yang  bertujuan  untuk  melaporkan  tindak  kecurangan  yang  terjadi. Para  pelapor  kecurangan  atau whistleblower dapat  melaporkan  tindak kecurangan  melalui  sistem  atau  mekanisme  pelaporan  kecurangan  yang  telah disediakan.  Sistem  atau  mekanisme  untuk  melaporkan  kecurangan  tersebut sering disebut sebagai whistleblowing system ( WBS ) yang dapat berfungsi untuk mendeteksi ataupun mencegah terjadinya kecurangan.
Beberapa  penelitian  sebelumnya  mengenai  penerapan WBS sudah  banyak dilakukan  seperti  penelitian  oleh  Triantoro,  Utami,  dan  Joseph  (2019)  dan Larasati, Sadeli, dan Surtikanti (2017) yang menyatakan jika adanya WBS dapat mengurangi dan mencegah terjadinya  kecurangan. Penerapan WBS yang efektif diperlukan karena untuk menciptakan tata kelola yang lebih baik dan juga harus dapat memberikan perlindungan bagi whistleblower (Nurhidayat & Kusumasari, 2018). Wardani dan Sulhani (2017) menyatakan jika pelaporan tanpa penyertaan identitas (anonymous) cenderung dapat lebih mendorong penerapan WBS karena dapat melindungi whistleblower dari ancaman jika identitasnya diketahui. Seiring dengan perkembangan teknologi, saat ini telah banyak organisasi atau lembaga  yang  telah  menerapkan WBS dengan  menggunakan  sistem  informasi sebagai  media  pelaporan  kecurangan  seperti  melalui  portal  web,  aplikasi  atau layanan komunikasi seperti e-mail , google form dan lain sebagainya. Berdasarkan survei  yang  dilakukan Association  of  Certified  Fraud  Examiners (2020)  dengan tajuk Report  to  the  Nations 2020  menunjukkan  jika  saat  ini  bentuk  media pelaporan  kecurangan  cenderung  menuju  pada  bentuk  pelaporan online atau berbentuk elektronik. Adanya dukungan sistem informasi dalam suatu organisasi tentunya  sangat  diharapkan,  karena  tujuan  organisasi  akan  tercapai  salah satunya  melalui  implementasi  sistem  informasi.  Sistem  informasi  yang bermanfaat  serta  memiliki  kemudahan  dalam  pengoperasiannya  tentu  akan banyak diminati oleh para  pengguna. Beberapa  penelitian mengenai penerapan sistem informasi sudah banyak dilakukan seperti yang dilakukan oleh Mansour
(2016), Patel dan Patel (2018) serta Marakarkandy, Yajnik, dan Dasgupta (2017) mengenai  penerapan  sistem  informasi  pada  layanan internet  banking dan penelitian  dari  Krisdiantoro,  Subekti,  dan  Prihatiningtias  (2018)  mengenai penerapan  sistem  informasi  dalam  layanan  pengadaan  barang  (SIMPeL) menyatakan  jika  kemudahan,  keamanan  data  dan  kebermanfaatan  akan mempengaruhi minat penggunaan dari sistem informasi tersebut.
Sama  halnya  dengan  beberapa  penelitian  terdahulu,  semestinya  sistem informasi  yang  dirancang  untuk  pelaporan  kecurangan  juga  dapat  didesain sedemikian  rupa  supaya  mudah  digunakan  dan  bermanfaat  dengan  mampu mendukung tujuan dari organisasi dan memberikan informasi terkait kecurangan yang terjadi, selain itu juga dapat memberikan keamanan dan perlindungan pada whistleblower . Penerapan  sistem  informasi  dalam  pelaporan  kecurangan  pada institusi atau sektor pendidikan dapat digunakan untuk melaporkan kecurangan akademik  ataupun  kecurangan  lain  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa,  tenaga pendidik  ataupun  tenaga  kependidikan,  sehingga  apabila  seseorang  melihat adanya kecurangan akademik maupun jenis kecurangan lainnya yang dilakukan maka dapat melaporkan kecurangan tersebut melalui sistem informasi pelaporan kecurangan.
Berbeda  dari  penelitian  sebelumnya,  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengeksplorasi kemudahan penggunaan, kebermanfaatan dan pentingnya portal Lapor  Akademik  yang  merupakan  salah  satu  sistem  informasi  pelaporan kecurangan dan sebagai salah satu sarana WBS yang ada di Universitas Kristen Satya  Wacana  (UKSW)  menggunakan  pendekatan  teori Technology  Acceptance Model ( TAM ) dengan  menitikberatkan  pada  kemudahan  serta  kebermanfaatan penggunaan dari sistem informasi pelaporan kecurangan di institusi pendidikan. Alasan  pemilihan  UKSW  sebagai  objek  penelitian  karena  dari  wawancara  awal dengan narasumber diperoleh hasil bahwa belum banyak laporan yang masuk ke dalam  portal  Lapor  Akademik.  Hal  ini  tentu  memiliki  beberapa  kemungkinan alasan, diantaranya terkait kemudahan penggunaan dan kebermanfaatan portal tersebut.  Melalui  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  secara teori,  praktik,  metodologi.  Manfaat  penelitian  ini  secara  teori  yaitu  mengenai penggunaan  teori TAM yang  digunakan  untuk  mengukur  kemudahan  dan kebermanfaatan  dari  portal  Lapor  Akademik  sebagai  salah  satu  sarana whistleblowing system di UKSW. Manfaat Praktik dari penelitian ini yaitu dapat digunakan  sebagai  bahan  evaluasi  dari  penggunaan  portal  Lapor  Akademik sebagai salah satu sarana yang digunakan untuk melaporkan masalah akademik ataupun  kecurangan  akademik  yang  terjadi  di  UKSW.  Sedangkan  manfaat metodologi  dari  penelitian  ini  yaitu  dapat  menambah  wawasan  serta  literatur penelitian terkait dengan pemanfaatan sistem informasi pada bidang audit yaitu portal pelaporan kecurangan khususnya pada institusi pendidikan.
1.1 Teori Technology Acceptance Model (TAM) Technology  Acceptance  Model  (TAM) merupakan  sebuah  teori  yang dikembangkan  untuk  menjelaskan  mengenai  faktor  yang  mempengaruhi penerimaan ( acceptance ) dan penggunaan sistem informasi oleh seseorang (Davis, 1989). Teori TAM menyatakan jika penggunaan sistem informasi dipengaruhi oleh dua faktor penting yaitu kebermanfaatan (perceived usefulness) dan kemudahan penggunaan (perceived ease of use) dari sistem informasi . Kedua faktor tersebut akan menjadi dasar terhadap sikap penggunaan sistem informasi ( attitude toward using )  yang  selanjutnya  akan  menentukan  niat  perilaku  terhadap  penggunaan
sistem informasi ( behavioral intention to use ) dan pada akhirnya akan menentukan perilaku penggunaan sistem informasi yang sebenarnya ( actual system use ). Teori TAM juga menjelaskan jika terdapat pengaruh dari variabel eksternal yang akan berpengaruh  terhadap  penggunaan  sistem  informasi  seperti  kepercayaan, pelatihan, pengembangan dan lain sebagainya. Variabel eksternal tersebut akan dimediasi oleh perceived usefulness dan perceived ease of use.
Kebermanfaatan (perceived  usefulness) merupakan  manfaat  yang  didapat ketika  menggunakan  sistem  informasi  seperti  membantu  dalam  meningkatkan kinerja  dan  membantu  dalam  mencapai  tujuan.  Sementara  itu,  kemudahan penggunaan (perceived ease of use) merupakan sistem informasi yang diterapkan mudah untuk dipahami dan digunakan. Hingga saat ini telah banyak penelitian yang menerapkan teori TAM untuk menguji sikap penerimaan dan penggunaan oleh  seseorang  terhadap  adanya  penerapan  sistem  informasi  seperti  yang dilakukan oleh Mansour (2016), Marakarkandy et al. (2017), serta Patel dan Patel (2018)  pada  sistem  informasi internet  banking, sedangkan  Andoh  (2018)  serta Bakhsh,  Mahmood,  dan  Sangi  (2017)  menerapkan  teori TAM pada  sistem informasi mobile learning , dan masih banyak yang lainnya. Venkatesh dan Davis (2000)  menyatakan  jika  teori  ini  dianggap  paling  baik  untuk  digunakan menjelaskan perilaku user terhadap penggunaan sistem informasi. Penelitian ini menggunakan  teori TAM karena  dapat  digunakan  untuk  mengidentifikasi  dan menjelaskan terkait penerimaan user khususnya terkait dengan kemudahan dan kebermanfaatan portal pelaporan yang ada .
1.2 Kecurangan Akademik ( Academic Fraud ) Menurut Association  of  Certified  Fraud  Examiners (2020b)  menjelaskan  jika kecurangan  atau fraud merupakan  tindakan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  di dalam  atau  luar  organisasi  yang  melanggar  hukum  dan  bermaksud  untuk memperoleh keuntungan dan merugikan orang lain. Sedangkan menurut Karyono (2013)  kecurangan  merupakan  tindakan  yang  menyimpang  dan  melanggar hukum,  dilakukan  secara  sengaja  untuk  tujuan  tertentu  yang  dilakukan  oleh orang dalam ataupun luar organisasi. Pada institusi pendidikan, salah satu tindak kecurangan  yang  dapat  terjadi  yaitu  kecurangan  akademik  ( academic  fraud ). Secara  umum,  kecurangan  akademik  merupakan  tindakan  yang  melanggar aturan,  dilakukan secara sengaja  dan memberikan keuntungan pada pelaku di bidang akademik seperti menyontek, mencuri, plagiasi, dan pemalsuan dan lain sebagainya  yang  berkaitan  dengan  akademik.  Sementara  itu,  menurut Purnamasari (2013) kecurangan akademik merupakan tindakan yang tidak jujur yang  dilakukan  sehingga  mendapatkan  keuntungan  secara  tidak  adil  untuk mencapai keberhasilan dalam bidang akademik.
1.3 Whistleblowing System
Whistleblowing  system  (WBS) merupakan  salah  satu  cara  yang  dapat digunakan untuk mendeteksi dan mencegah kasus kecurangan yang terjadi pada lembaga ataupun organisasi dan juga digunakan sebagai salah satu pengendalian internal. Secara umum, WBS merupakan mekanisme untuk melaporkan tindak kecurangan  yang  sudah  atau  akan  terjadi  pada  lembaga  atau  organisasi  baik secara langsung atau tidak langsung dan secara online ataupun offline . Menurut Pillay,  Dorasamy,  dan  Vranic  (2012) WBS merupakan  suatu  mekanisme  yang digunakan untuk pencegahan kecurangan yang dilakukan melalui pengungkapan kecurangan  sejak  awal  dengan  melibatkan  peran  dari  seluruh  lapisan  di organisasi.  Tuanakotta  (2010)  menjelaskan  jika  terdapat  manfaat  jika  lembaga
atau  organisasi  menerapkan WBS antara  lain tersedianya  sarana  penyampaian informasi  yang  penting  dan  kritis,  adanya  deteksi  dini  atas  kemungkinan kecurangan  yang  terjadi,  dapat  mengurangi  niat  melakukan  kecurangan, mengurangi risiko yang ditanggung oleh perusahaan, dan lain sebagainya. Seiring dengan perkembangan teknologi, saat ini telah banyak lembaga atau organisasi yang telah menerapkan WBS dengan memanfaatkan sistem informasi sebagai  media  pelaporannya.  Menurut  Laudon  dan  Laudon  (2014)  sistem informasi merupakan suatu rangkaian yang semua komponennya saling terkait untuk  mengumpulkan,  mengolah,  menyimpan  dan  mendistribusikan  informasi agar dapat digunakan dalam pengambilan keputusan. Sistem informasi memiliki berbagai macam bentuk antara lain yaitu program aplikasi, portal web atau web based (google form, e-mail , dll ) dan berbagai macam bentuk lainnya (Champlain, 2003). Pada bidang audit khususnya pada institusi pendidikan, penerapan sistem informasi  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  sarana WBS yaitu  media  untuk melaporkan  masalah  akademik  ataupun  tindak  kecurangan  akademik  yang dilakukan oleh pelajar, tenaga pendidik ataupun tenaga kependidikan sehingga tindak kecurangan tersebut dapat segera ditangani.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Jenis Penelitian dan Pengumpulan Data
Penelitian ini dilakukan di Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) dengan objek penelitian yaitu portal Lapor Akademik yang merupakan sistem informasi pelaporan  kecurangan  yang  ada  di  UKSW.  Penelitian  ini  menggunakan  metoda penelitian  deskriptif  kualitatif  dan  menggunakan  sumber  data  primer  yang diperoleh  secara  langsung  melalui  wawancara  yang  tidak  terstruktur  dengan enam  narasumber  yaitu  seorang  sekretaris  LPM  UKSW  selaku  perwakilan  dari pengelola portal Lapor Akademik serta dua orang dosen dan tiga orang mahasiswa UKSW selaku  perwakilan dari pengguna  portal Lapor Akademik. Selain melalui wawancara, data juga diperoleh melalui pengisian kuesioner survei dalam bentuk google form yang akan dikirim melalui e-mail . Kuesinoer tersebut disebar kepada mahasiswa S1 Akuntansi FEB UKSW pada angkatan 2017, 2018 dan 2019 yang aktif pada Semester Genap tahun ajaran 2020/2021 dan hingga akhir data yang dapat dikumpulkan yaitu sebanyak 102 jawaban dari responden. Pengumpulan data yang dilakukan melalui pengisian kuesioner tersebut hanya bersifat survei penjajakan  dan  bukan  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  antara  variabel mengenai  kemudahan  dan  kebermanfaatan.  Jenis  kuesioner  yang  digunakan adalah kuesioner campuran, dalam pengisian kuesioner jenis ini responden akan memberikan  jawaban  berupa  skoring  serta  memberikan  jawaban  terbuka  pada pernyataan dan pertanyaan yang telah disediakan.
2.2 Tahapan Penelitian
Pada  peneltian  ini  berawal  dari  pengumpulan  data  dari  hasil  wawancara, observasi,  dokumentasi  dan  penyebaran  kuesioner  survei  yang  kemudian dilakukan  analisis  data.  Pada  saat  melakukan  analisis  data  terdapat  beberapa langkah yang dilakukan yaitu mereduksi data, menyajikan data, dan melakukan verifikasi  atas  data  yang  diperoleh.  Pada  tahap  reduksi,  peneliti  yang  telah memiliki  data  dari  berbagai  jawaban  yang  diperoleh  dari  narasumber  akan melakukan reduksi atas data yang diperoleh dari wawancara narasumber yaitu mengenai  kemudahan  penggunaan  dan  kebermanfaatan  dari  portal  pelaporan kecurangan.  Tahap  selanjutnya,  data  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara  dan
pengisian  kuesioner  survei  akan  disajikan  dalam  bentuk  narasi.  Tahap  akhir dalam analisis data yaitu akan dilakukan verifikasi atau penarikan kesimpulan berdasarkan temuan atas berbagai jawaban yang diperoleh dari narasumber guna menjawab persoalan penelitian.
Data  yang  diperoleh  melalui  pengisian  kuesioner  yang  dilakukan  oleh responden akan diambil jawaban rata-rata dari yang dipilih mengenai kemudahan penggunaan  dan  kebermanfaatan  portal  Lapor  Akademik,  hasil  dari  kuesioner tersebut  akan  dipadukan  dengan  data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dan akan  dijelaskan  secara  deskriptif.  Teknik  triangulasi  juga  dilakukan  pada penelitian  ini  untuk  menguji  keabsahan  data  yang  diperoleh  melalui  hasil wawancara dengan memberikan pertanyaan yang sama kepada narasumber yang berbeda,  hal  ini  dilakukan  untuk  menguji  dari  konsistensi  atas  jawaban  yang diberikan oleh berbagai narasumber sehingga dapat diperoleh jawaban valid dan reliabel.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Jawa Tengah  dengan  objek  penelitian  yaitu  portal  Lapor  Akademik.  Portal  Lapor Akademik  merupakan  sebuah  layanan  pengaduan  atau WBS yang  dibuat  dan dikelola oleh Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) UKSW dan mulai digunakan sejak awal bulan Januari 2019. Portal Lapor Akademik ini merupakan sebuah layanan sistem  informasi  yang  berbentuk e-mail,  sms dan whatsapp yang  digunakan untuk  melaporkan  atau  menyampaikan  masalah  ataupun  tindak  kecurangan yang terjadi khususnya terkait dengan hal akademik yang ada di UKSW. Ketika menyampaikan  aduan  atau  laporan  melalui  portal  Lapor  Akademik  terdapat beberapa  ketentuan  yang  harus  dipenuhi  oleh user seperti  mencantumkan identitas  diri  serta  melampirkan  bukti  pendukung.  Laporan  tersebut  dapat dikirimkan melalui e-mail, sms ataupun whatsapp.
Aduan  atau  laporan  yang  disampaikan  melalui  portal  Lapor  Akademik nantinya akan diterima oleh pihak LPM dan selanjutnya akan dilakukan verifikasi terkait dengan laporan aduan tersebut. Jika laporan aduan tersebut dinilai valid maka  selanjutnya  pihak  LPM  akan  meneruskan  laporan  aduan  tersebut  ke Pembantu  Rektor  1  (PR  1)  yang  selanjutnya  akan  diteruskan  kepada  unit akademik yang bersangkutan. Unit akademik tersebut nantinya akan mengambil tindakan untuk merespon laporan aduan tersebut dan hasilnya akan dilaporkan kembali  kepada  pihak  LPM  dan  PR  1.  Nantinya  pihak  LPM  akan menginformasikan  tindak  lanjut  dari  laporan  aduan  tersebut  kepada  pelapor apabila diperlukan.
3.2 Persepsi Kemudahan Penggunaan ( Perceived Ease of Use )
Portal Lapor Akademik telah diluncurkan sejak tahun awal tahun 2019 dan penggunaan  dari  sistem  ini  berbasis online dengan  menggunakan  media pelaporan  melalui e-mail dan sms ataupun whatsapp . Namun,  sejak  awal peluncuran  layanan  pengaduan  tersebut  masih  sedikit  terkait  dengan  jumlah aduan atau laporan yang masuk dari sistem tersebut. Hal tersebut disampaikan oleh RR selaku pengelola dari portal Lapor Akademik yaitu
“ ada tapi sangat amat sedikit ”
“ awal-awal  itu  sepertinya  ada  beberapa  agak  lumanyan  ya,  cuma  enggak banyak. Setelah itu ya kayak hilang ditelan bumi. Kalau sekarang ini, mulai bulan apa ya sama sekali tidak ada yang masuk ”
Minimnya  jumlah  laporan  yang  masuk  di  portal  Lapor  Akademik  tersebut tentunya  dapat dipengaruhi oleh berbagai macam faktor,  jika dikaitkan dengan teori TAM biasanya  terkait  dengan  seberapa  besar  tingkat  persepsi  kemudahan penggunaan  dari  sistem  informasi  tersebut.  Kemudahan  penggunaan  menjadi salah  satu  dari  dua  faktor  penting  dalam  penerimaan  terhadap  suatu  sistem informasi  dalam  teori TAM. Persepsi  kemudahan  penggunaan  merupakan keyakinan  setiap  pengguna  terhadap  sistem  informasi  yang  dijalankan  tanpa harus  mengeluarkan  usaha  atau effort yang  lebih  dan  terbebas  dari  kesulitan (Davis,  1989).  Menurut  Seddon  (1997)  dan  Davis  (1989)  indikator  yang  dapat digunakan untuk mengukur perceived ease of use dalam penelitian ini antara lain kemudahan  penggunaan  ( ease  of use) , kemudahan  akses ( accessibility ) , kemudahan dalam mempelajari ( ease of learning ) dan fleksibilitas ( flexibility ) . Berdasarkan hasil survei penjajakan yang telah dilakukan menunjukkan jika portal  Lapor  Akademik  sebenarnya  telah  memenuhi  persepsi  kemudahan penggunaan.  Para  responden  memiliki  kecenderungan  menjawab  setuju  jika portal  Lapor  Akademik  telah  memenuhi  beberapa  indikator  dari  persepsi kemudahan  penggunaan.  Indikator  pertama  dari  persepsi  kemudahan penggunaan  yaitu ease  of  use. Davis  (1989)  menjelaskan  jika ease  of  use merupakan  salah  satu  indikator  dalam  persepsi  kemudahan  penggunaan  yang dimaknai  sebagai  kemudahan  yang  didapat  saat  menggunakan  atau mengoperasikan suatu sistem informasi. Hasil  survei  menunjukkan jika sekitar 80% (82 responden) menjawab setuju dan sangat setuju portal Lapor Akademik mudah  untuk  digunakan  dan  dioperasikan.  Hal  tersebut  selaras  dengan  DM selaku mahasiswa memberikan pendapat terkait dengan kemudahan penggunaan pada portal Lapor Akademik yaitu
“ kalau mudah menurutku mudah ya, WA kan tinggal masukin nomor habis itu tinggal WA ”
DW  selaku  mahasiswa  juga  memberikan  pendapat  yang  sama  mengenai kemudahan penggunaan dari portal Lapor Akademik yaitu
“ kalau dibilang mudah itu mudah ya ” “ menurutku  lebih  mudah  karena  apalagi  ini  kan  lapornya  lewat  e-mail  atau whatsapp ” RN dan DP selaku dosen juga memberikan pendapat terkait dengan persepsi kemudahan penggunaan dari portal Lapor Akademik. Dari sudut pandang dosen, menurut pendapat RN terkait dengan kemudahan penggunaan dari portal Lapor Akademik yaitu
“ dari segi kemudahan saya kira tidak terlalu sulit ”
Sedangkan menurut pendapat dari DP yaitu
“ kalau saya pribadi mau email mau sms atau whatsapp sebenarnya sama saja yaitu memudahkan. Cuma kalau dibandingkan dua hal itu lebih enak whatsapp. Jadi itu yang paling memudahkan menurut saya ” Selain  itu  DW  juga  berpendapat  terkait  dengan  persepsi  kemudahan penggunaan,  menurutnya  portal  pelaporan yang  telah  ada  saat  ini  yaitu  portal Lapor Akademik juga mudah untuk diakses.
“ menurutku  mudah  diakses  juga  karena  semua  orang  kan  pasti  pakai whatsapp semua orang juga punya e-mail ”
Kemudahan akses atau accessibility merupakan kualitas yang melekat pada sistem informasi yang membuat sistem informasi tersebut dapat diakses dengan mudah  (Davis,  1989)  dan  (Buana  &  Wirawati,  2018).  Pernyataan  tersebut didukung oleh hasil survei yang menunjukkan jika sekitar 78% (80 responden) menjawab setuju dan sangat setuju portal Lapor Akademik dirasa telah mudah untuk diakses.
Kemudahan  penggunaan  sistem  informasi  juga  dapat  dilihat  ketika user mudah  untuk  mempelajari  dan  memahami  sistem  informasi  tersebut (ease  of learning) . Romney dan Steinbart (2014) menjelaskan jika bentuk sistem informasi sebaiknya  mudah  untuk  dimengerti  dan  dipahami.  Salah  satu  cara  untuk mempelajari  dan  memahami  penggunaan  dari  portal  Lapor  Akademik  yaitu melalui buku panduan yang berisi uraian prosedur mengenai teknis penyampaian aduan serta penanganan aduan yang masuk di portal Lapor Akademik. Melalui penggunaan e-mail,  sms atau whatsapp sebagai  media  untuk  menyampaikan aduan  juga  memudahkan  bagi user karena  media  tersebut  dirasa  tidak  asing sehingga memudahkan mereka untuk memahami dan mempelajari penggunaan portal pelaporan kecurangan tersebut. Hasil survei menunjukkan jika sekitar 78%
(80  responden)  menjawab  setuju  dan  sangat  setuju  portal  Lapor  Akademik sebenarnya  mudah  untuk  dipelajari  dan  dipahami.  Hal  tersebut  juga  sejalan dengan  pendapat  yang  diberikan  DW  terkait  dengan  kemudahan  untuk mempelajari dan memahami sistem informasi tersebut yaitu
“ mudah dipahami ” DM juga memiliki pendapat yang sejalan yaitu dengan DW yaitu “ gampang sebenarnya ”
Selain itu, RW selaku mahasiswa juga memberikan pendapat yang sama “ itu malah menurutku juga mudah ”
Portal  Lapor  Akademik  juga  telah  memenuhi  salah  satu  indikator  lain  dari persepsi  kemudahan  penggunaan  yaitu  fleksibilitas (flexibility) .  Fleksibilitas merupakan  salah  satu  indikator  dari  sistem  informasi  yang  berkualitas  yang dimaknai  sebagai  sistem  informasi  tersebut  dapat  digunakan  kapanpun  dan dimanapun (Davis, 1989) dan (DeLone & McLean, 2004). Berdasarkan data yang diperoleh melalui survei, 92% (94 responden) menjawab setuju dan sangat setuju jika portal Lapor Akademik dirasa sudah bersifat fleksibel. Hal tersebut karena whistleblower dapat melaporkan masalah akademik ataupun tindak kecurangan akademik yang terjadi tanpa terbatas pada tempat serta waktu pelaporan. Tingkat fleksibilitas pada portal Lapor Akademik tersebut tentunya dapat menjadi salah satu  dari  kelebihan  portal  pelaporan tersebut  seperti  yang  diutarakan  oleh  DW yaitu
“ dapat  digunakan  kapanpun  dan  dimanapun  juga  ini  menurutku  juga  suatu kelebihan  karena  kan  misal  dikelas,  dikelas  ada  dosen  A  yang  tiba-tiba meninggalkan kelas atau kelasnya mungkin kurang sesuai konteks dengan mata kuliah itu kita bisa langsung chat dari LPM nya gitu kan ” 3.3 Persepsi Kebermanfaatan ( Perceived Usefulness )
Persepsi  kebermanfaatan  merupakan  suatu  tingkatan  kepercayaan  yang dirasakan  oleh  pengguna  ( user) jika  sistem  informasi  tersebut  dapat meningkatkan  kinerja  mereka  (Davis,  1989).  Jika user percaya  bahwa  sistem informasi  yang  ada  tersebut  berguna  maka  secara  otomatis  sistem  informasi tersebut akan bermanfaat ketika digunakan. Persepsi kebermanfaatan terhadap suatu  sistem  informasi  memiliki  beberapa  indikator  yang  digunakan  dalam
penelitian  ini  sebagai  ukuran  antara  lain  yaitu  bermanfaat,  efisien,  efektif  dan membantu mempercepat pekerjaan (Davis, 1989); (Urbach, Smolnik, & Riempp, 2010); (Wahyuni, 2011) dan (Krisdiantoro et al ., 2018).
Sama halnya pada portal Lapor Akademik, ketika para whistleblower percaya dengan adanya portal Lapor Akademik dapat membantu dalam menangani terkait dengan masalah akademik ataupun tindak kecurangan akademik, maka dengan adanya  portal  pelaporan tersebut  secara  otomatis  dapat  memberikan  manfaat. Berdasarkan  hasil  survei  penjajakan  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  jika portal  Lapor  Akademik  sebenarnya  juga  telah  dianggap user sebagai  suatu layanan whistleblowing yang bermanfaat. Para responden memiliki kecenderungan  menjawab  setuju  jika  portal  Lapor  Akademik  telah  memenuhi beberapa indikator dari persepsi kebermanfaatan.
Hasil survei tersebut juga selaras dengan pernyataan beberapa narasumber ketika  ditanya  mengenai  kebermanfaatan  dari  portal  Lapor  Akademik.  DP memberikan pendapat terkait dengan adanya portal Lapor Akademik dari sudut pandang dosen yaitu
“ kalau menurut saya sangat bermanfaat ya karena kalau dulu sebelum ada portal lapor akademik ini kan kita mau ngelaporin bingung dan jalurnya itu ribet kan ya ”
Selain  itu,  RW  juga  memberikan  pendapat  yang  sama  terkait  dengan kebermanfaatan dari portal pelaporan ini
“ kalau menurutku ini sangat sangat  bermanfaat kalau untuk membantu dari fakultas ataupun dari univ juga dengan adanya sistem kayak gini ” RW menambahkan dengan adanya portal Lapor Akademik ini dapat berguna menjadi wadah khususnya untuk melaporkan masalah akademik ataupun tindak kecurangan akademik yang terjadi sehingga dapat segera ditangani.
“ karena  banyak  mahasiswa  yang  mungkin  mau  mencurahkan  masalahnya tentang kecurangan ataupun hal-hal yang terjadi disitu mereka takut nanti kalau ini tertangani atau enggak. Kalau ini kan sudah jelas dengan adanya wadah ini untuk menangani suatu kecurangan tersebut ” Salah  satu  indikator  dari  persepsi  kebermanfaatan  lainnya  yaitu  mampu meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  dari  hasil  penggunaan  sistem  informasi tersebut.  Keefisienan  dan  keefektifan  suatu  sistem  informasi  tersebut  dapat dilihat dari kesuksesan penerapan sistem informasi tersebut (Krisdiantoro et al ., 2018). Peningkatan keefisienan dan keefektifan yang dimaksud pada portal Lapor Akademik  yaitu  semakin  mudahnya  pihak  universitas  dalam  mendeteksi, mengelola  dan  menindaklanjuti  laporan  yang  masuk  dalam  portal  Lapor Akademik  terkait  dengan  masalah  akademik  ataupun  tindak  kecurangan akademik  yang  terjadi  di  universitas.  Berdasarkan  hasil  survei  yang  telah dilakukan  menunjukkan  jika  sekitar  92%  (94  responden  dan  94  responden) menjawab setuju  dan sangat  setuju portal  Lapor  Akademik  dirasa  telah efisien dan  efektif.  Hal  tersebut  juga  didukung  oleh  pernyataan  DP  terkait  dengan efektivitas dan efisiensi dari portal Lapor Akademik yaitu
“ kalau menurut saya bisa, menurut saya bisa karena yang kurang dari kita ya terutama UKSW ya itu adalah database ” “ apapun bisa dibuat lebih efektif lebih efisien itu kalau ada database nya ” DP menambahkan jika portal Lapor Akademik mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas karena dengan adanya portal pelaporan tersebut mampu menjadi sebuah database terhadap laporan yang masuk , sehingga dari database tersebut
dapat  dibuat  Sistem  Pengendalian  Internal  (SPI)  yang  memadai  dan  digunakan sebagai alat decision making terkait dengan penanganan terhadap laporan yang masuk.
“ dengan adanya Lapor Akademik ini bisa dibuat database misal kecurangan selama  2019  itu  berapa  terus follow  up  nya  apa,  dibuat  SPI  nya  lebih  bagus,  di 2020 nanti kecurangannya berapa naik atau turun misal kayak gitu sehingga jadi satu sarana decision making dengan adanya database laporan itu ” Hal  tersebut  juga  sejalan  dengan  apa  yang  disampaikan  oleh  RW  terkait dengan efisiensi dan efektivitas dari portal Lapor Akademik yaitu
“ dari segi efisien, sudah efisien kalau dari aku dengan adanya sistem kayak gini apalagi kalau sistem ini berjalan ”
RW  juga  menambahkan  terkait  dengan  efisiensi  dari  adanya  portal  Lapor Akademik yaitu
“ jadi nantinya ini bisa menjadi buat bahan penanggulangan kedepan juga kan kalau  ada  ini.  Jadi  kalau  dibilang  ke  sudut  efisien  ini  sudah  efiisien  untuk membantu kerja dari kampus mengetahui tentang masalah masalah yang terjadi ” Sedangkan dari segi efektivitas, RW berpendapat jika
” kalau efektif iya, menurutku dapat cukup mengurangi dampak kecurangan ” Indikator lain yang digunakan untuk mengukur persepsi kebermanfaatan dari sistem  informasi  yaitu  bermanfaat  dan  mampu  membantu  mempercepat pekerjaan. Adanya portal Lapor Akademik diharapkan mampu untuk membantu dan mempercepat kerja dari pihak universitas dalam mendeteksi, mengelola dan menindaklanjuti laporan yang masuk terkait dengan masalah akademik ataupun kecurangan akademik yang terjadi sehingga dapat segera ditangani. Berdasarkan hasil  survei  menunjukkan  jika  sekitar  86%  (92  responden  dan  84  responden) menjawab  setuju  dan  sangat  setuju  jika  adanya  portal  Lapor  Akademik  dirasa bermanfaat dan mampu membantu mempercepat pekerjaan.
Sejalan  dengan  hal  tersebut,  RN  berpendapat  dengan  adanya  portal  Lapor Akademik  sangat  membantu  kerja  dari  pihak  universitas  dalam  menangani masalah akademik ataupun tindak kecurangan akademik yang terjadi.
“ saya rasa juga sangat membantu dan ternyata juga terbukti ya memang ada follow up nya ”
Hal yang sama juga disampaikan oleh RW, menurutnya dengan adanya portal Lapor  Akademik  dapat  membantu  dan  mempercepat  pihak  universitas  dalam menangani laporan yang masuk.
“ bisa  menurutku,  ya  karena  alasannya  kenapa  aku  ngomong  bisa  kan  itu langsung mereka yang menangani dan itu sudah menjadi lembaga resmi di kampus kan jadi untuk pelaporan kecurangan apapun yang tadinya dari fakultas ataupun yang lama banget sampainya ke univ ini bisa lebih cepat ke urus ”
Selain dapat dipengaruhi oleh faktor penerimaan oleh user , minimnya jumlah laporan  yang  masuk  ke  portal  Lapor  Akademik  juga  dapat  dipengaruhi  oleh berbagai  macam  hal.  Salah  satunya  yaitu  ketidaktahuan  dari  pengguna (user) terkait  dengan  keberadaan  dari  sistem  informasi  tersebut.  Berdasarkan  hasil survei  yang  telah  dilakukan,  sebanyak  73  dari  102  responden  yang  mengisi kuesioner menyatakan jika ternyata mereka masih belum mengetahui informasi terkait dengan keberadaan dari portal Lapor Akademik.
Hal tersebut juga sesuai dengan pernyataan dari DW selaku mahasiswa ketika ditanya mengenai keberadaan dari portal Lapor Akademik.
“ jujur aku belum tahu ”
DM  selaku  mahasiswa  juga  menyampaikan  hal  yang  sama  ketika  ditanya sudah pernah mendengar, mengetahui dan menggunakan portal Lapor Akademik atau belum.
“ belum pernah ”
Selain itu, DM juga menyatakan bahwa dirinya juga baru mengetahui jika di UKSW ternyata terdapat Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) yaitu pihak pengelola portal Lapor Akademik.
“ jadi di UKSW itu sudah ada ini ya sudah ada LPM ini ya? aku baru tahu ” Ketidaktahuan  tersebut  tentunya  dapat  dipengaruhi  oleh  berbagai  macam faktor,  salah  satunya  yaitu  kurangnya  sosialisasi  secara  berkala  dari  pihak pengelola portal Lapor Akademik. Hal tersebut sejalan dengan yang disampaikain oleh  RR  selaku  pihak  pengelola  portal  Lapor  Akademik  yang  menjelaskan  jika hingga saat ini dari pihak LPM masih belum melakukan sosialisasi secara berkala mengenai  portal  Lapor  Akademik.  Mereka  hanya  pernah  melakukan  sosialisasi sebanyak satu kali yaitu pada saat awal peluncuran layanan tersebut, selanjutnya mereka  mengandalkan  penyebaran  informasi  terkait  dengan  portal  Lapor Akademik  hanya  melalui x-banner yang  dipasang  di  beberapa  titik  sudut  di universitas.
“ enggak, belum, dulu sosialisasi hanya pertama, yang  berikutnya kan sudah ada x-banner itu ”
DP menjelaskan jika menurutnya  salah satu kekurangan dari portal Lapor Akademik  yaitu  terkait  dengan  pengenalan  dan  sosialisasi  portal  pelaporan tersebut kepada warga universitas.
“ mungkin  ini  ya  sosialisasinya  kurang.  Mungkin  sudah  dilakukan  tapi  tidak dilakukan secara terus menerus dan berkala ”
Pernyataan  tersebut  juga  sejalan  dengan  hasil  survei  yang  mayoritas responden menjawab jika kekurangan dari portal Lapor Akademik salah satunya yaitu masih minimnya sosialisasi informasi akan adanya layanan tersebut.
Selain ketidaktahuan user terkait dengan keberadaan portal Lapor Akademik, minimnya  jumlah  laporan  yang  masuk  di  portal  Lapor  Akademik  juga  dapat disebabkan oleh faktor keamanan pelapor (whistleblower). Menurut pendapat dari RN  terkait  dengan  minimnya  jumlah  laporan  yang  masuk  dalam  portal  Lapor Akademik yaitu
“ mungkin masih ada rasa takut untuk ketahuan seperti itu ” “ mungkin budaya kita juga belum terbiasa ”
Hal  ini  dikarenakan  untuk  saat  ini  portal  Lapor  Akademik  dalam  format pelaporannya masih harus mencantumkan identitas dari pelapor sehingga format pelaporannya  masih  belum  bersifat anonymous. Terkait  hal  tersebut  RW berpendapat
“ meskipun katanya aman untuk mencantumkan nama itu tapi mereka masih takut,  nantinya  takutnya  malah  gara-gara  pelaporan  itu  mereka  menjadi  dapat masalah dari dosen, itu kalau dari segi mahasiswa ya ”
Selain  itu,  RN  juga  memberikan  pendapat  terkait  dengan  pencantuman identitas dalam format di portal Lapor Akademik yaitu
“ saya setuju  anonim tetapi jika itu kuat, kuat sekali buktinya. Karena sekali lagi terkait perlindungan saksi tadi ”
Menurut  RN,  anonimitas  dalam  pelaporan  kecurangan  diperlukan  karena untuk kepentingan perlindungan dari pelapor, namun dalam pelaporannya juga harus disertai dengan bukti kuat untuk menghindari adanya fitnah.
“ kalau  hanya  anonim  kok  bisa  timbul  finah  seperti  itu.  Misalnya  itu  tadi, padahal enggak melakukan kan kasihan ”
3.4 Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dan  survei yang telah dilakukan menunjukkan jika jumlah laporan atau aduan yang masuk pada  layanan  portal  Lapor  Akademik  tidak  didorong  oleh  kemudahan  yang didapat dari penggunaan layanan sistem informasi tersebut.  Menurut hasil survei serta hasil wawancara dari beberapa narasumber menunjukkan jika sebenarnya portal  Lapor  Akademik  dianggap  sudah  mudah  untuk  digunakan.  Mereka menganggap penggunaan sistem informasi portal Lapor Akademik yang berbentuk e-mail, sms dan whatsapp sebagai layanan untuk melakukan pengaduan terkait dengan  hal  akademik  mudah  untuk  digunakan.  Hasil  pada  penelitian  ini  juga menunjukkan  jika  jumlah  laporan  atau  aduan  yang  masuk  pada  portal  Lapor Akademik juga  tidak didorong oleh tingkat  kebermanfaatan dari layanan portal pelaporan tersebut. Para responden survei serta narasumber menganggap adanya portal  Lapor  Akademik  yaitu  sangat  bermanfaat  karena  dianggap  mampu membantu pihak universitas dalam mendeteksi, mengelola serta menindaklanjuti laporan  atau  aduan  yang  masuk  terkait  dengan  masalah  akademik  ataupun tindak kecurangan akademik yang terjadi.
Adapun  terkait  jumlah  laporan  atau  aduan  yang  masuk  ke  portal  Lapor Akademik antara lain disebabkan oleh ketidaktahuan dari pengguna (user) terkait dengan keberadaan dari sistem informasi tersebut. Sebagian besar responden dan narasumber  masih  belum  mengetahui  informasi  terkait  dengan  adanya  portal Lapor Akademik dan hal ini disebabkan karena dirasa kurangnya sosialisasi oleh pihak  pengelola  portal  Lapor  Akademik.  Kurangnya  sosialisasi  tersebut  sangat berdampak kepada pengetahuan user pada portal pelaporan tersebut yang dapat mengakibatkan user tidak akan pernah menggunakan bahkan tidak akan pernah mengetahui terkait keberadaan sistem informasi pelaporan kecurangan tersebut. Ketidaktahuan user terhadap  adanya  keberadaan  portal  Lapor  Akademik tentunya sangat menurunkan manfaat serta kegunaan portal pelaporan tersebut sebagai media untuk melaporkan masalah akademik ataupun tindak kecurangan akademik yang ada. Manfaat yang dihasilkan dari keberadaan portal pelaporan tersebut pun menjadi kurang maksimal. Selain itu minimnya jumlah laporan yang masuk dalam portal Lapor Akademik disebabkan karena masih belum terbiasanya budaya  untuk  melaporkan  dan  adanya  rasa  takut  untuk  melaporkan  karena alasan  keamanan . Hal  ini  dikarenakan  untuk  saat  ini  portal  Lapor  Akademik dalam format  pelaporannya  masih  harus  mencantumkan  identitas  dari  pelapor sehingga  format  pelaporannya  masih  belum  bersifat anonymous .  Berdasarkan alasan tersebut para whistleblower menjadi malas dan takut untuk melaporkan atau menyampaikan aduan mereka melalui portal Lapor Akademik karena  bisa saja  ketika  mereka  melaporkan  masalah  atau  tindak  kecurangan  yang  terjadi namun  justru  mereka  nanti  malah  menjadi  terkena  masalah  akibat  laporan tersebut.  Anonimitas  dalam  pelaporan  kecurangan  merupakan  salah  satu  cara untuk melindungi keamanan pelapor, namun hal tersebut masih bersifat menjadi pro dan kontra dalam penerapannya. Jika laporan tersebut memiliki bukti yang kuat maka anonimitas dalam suatu aduan atau laporan dapat dijalankan dengan baik, namun jika aduan atau laporan tersebut tidak disertai bukti yang kuat maka hanya  akan  menimbulkan  tuduhan  yang  tidak  berdasar  atau  fitnah  sehingga merugikan pihak terlapor.
Jika  dikaitkan  dengan  teori TAM, suatu  sistem  informasi  dianggap  telah diterima oleh penggunanya jika sudah memenuhi dua faktor penting yaitu mudah untuk  digunakan  dan  dianggap  bermanfaat.  Berdasarkan  teori TAM ,  semakin mudah  dan  bermanfaat  suatu  sistem  informasi  maka  akan  semakin  baik  pula sistem  informasi  tersebut  untuk  diterima  oleh  pengguna.  Pada  penelitian  ini menunjukkan sistem informasi portal Lapor Akademik sebenarnya telah diterima keberadaannya  oleh user karena  telah  dinilai  bermanfaat  dan  mudah  untuk digunakan, namun jumlah aduan atau laporan yang masuk pada portal pelaporan tersebut  masih  minim  karena  dipengaruhi  oleh  faktor  lain.  Minimnya  jumlah laporan  tersebut  diakibatkan  oleh  ketidaktahuan user ,  faktor  keamanan  dan belum terbiasanya budaya untuk melaporkan.

## 4. PENUTUP
Penelitian ini memberikan hasil jika jumlah aduan atau laporan yang masuk pada portal Lapor Akademik di Universitas Kristen Satya Wacana tidak didorong oleh  kemudahan  penggunaan  serta  kebermanfaatan  yang  didapat  dari  layanan portal  pelaporan tersebut.  Minimnya  jumlah  laporan  yang  masuk  pada  portal Lapor Akademik dipengaruhi oleh faktor lain yaitu ketidaktahuan pengguna akan adanya  layanan  tersebut,  keamanan  pengguna  dan  masih  belum  terbiasanya budaya  untuk  melapor.  Berdasarkan  hasil  temuan,  peningkatan  layanan  serta kualitas  sistem  informasi  sangat  diperlukan  sehingga  mampu  memberikan manfaat  yang  optimal  khususnya  terkait  dengan  portal  pelaporan  kecurangan. Peningkatan tersebut dapat dilakukan dengan cara meningkatan sosialisasi serta pengenalan  layanan  portal  Lapor  Akademik  secara  berkala  kepada  warga universitas  sehingga  portal  pelaporan tersebut  dapat  dikenal  dan  memberikan manfaat  yang  optimal.  Selain  itu,  pihak  pengelola  dapat  menambahkan  fitur anonimitas namun dengan penyertaan bukti yang kuat sehingga dapat menjaga keamanan pelapor dan dapat menghindari adanya fitnah. Ada baiknya juga untuk melakukan  pengembangan  layanan  portal  pelaporan  tersebut  menjadi  sistem webpage atau website sehingga  seluruh  laporan  atau  aduan  yang masuk  akan tertampung  hanya  pada satu  tempat  saja  dan  otomatis  akan  ter- record dengan baik.
Penelitian ini juga memiliki keterbatasan antara lain data dan informasi yang dapat  dikumpulkan  terbatas  karena  dilakukan  pada  masa  pandemi COVID-19. Selain itu, pada penelitian ini juga lebih bersifat subjektif dan menurut pandangan beberapa  orang  saja  sehingga  tidak  dapat  sepenuhnya  mewakilkan  hasil  yang sebenarnya.  Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  lebih memperbanyak  jumlah  data  dan  sampel  yang  dikumpulkan  sehingga  dapat mempresentasikan  hasil  yang  lebih  akurat.  Penelitian  selanjutnya  juga  dapat menggunakan  model  penelitian  kuantitatif  sehingga  dapat  menguji  pengaruh antar  variabel  yang  ada  pada  teori TAM serta  menambahkan  berbagai  macam variabel  eksternal  dengan  implementasi  suatu  aplikasi  sistem  informasi khususnya di bidang akuntansi dan audit.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Andoh,  C.  B.  (2018).  Predicting  students’  intention  to  adopt  mobile  learning:  A combination of theory of reasoned action and technology acceptance model. Journal  of  Research  in  Innovative  Teaching  &  Learning , 11 (2),  178 – 191. https://doi.org/10.1108/JRIT-03-2017-0004
Association of Certified Fraud Examiners. (2018). Report to the nations 2018 global study on occupational fraud and abuse Asia-Pacific edition.
Association  of  Certified  Fraud  Examiners.  (2020a). Report  to  the  nations  (RTTN) 2020: Learning from ACFE global survey . Association of Certified Fraud Examiners. (2020b). What is fraud? Retrieved June 13, 2020, from http://www.acfe.com/fraud-101.aspx
Bakhsh,  M.,  Mahmood,  A.,  &  Sangi,  N.  A.  (2017).  Examination  of  factors influencing students and faculty behavior towards m-learning acceptance: An empirical  study. The  International  Journal  of  Information  and  Learning Technology , 34 (3), 166 – 188. https://doi.org/10.1108/IJILT-08-2016-0028 Buana,  I.  B.  G.  M.  M.,  &  Wirawati,  N.  G.  P.  (2018).  Pengaruh  kualitas  sistem informasi,  kualitas  informasi,  dan  perceived  usefulness  pada  kepuasan pengguna  sistem  informasi  akuntansi. E-Jurnal  Akuntansi  Universitas Udayana , 22 (1), 683 – 713. https://doi.org/10.24843/EJA.2018.v22.i01.p26 Champlain, J. J. (2003). Auditing information systems (Second). New Jersey: John Wiley & Son, Inc.
Davis, F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly , 13 (3), 319 – 340. https://doi.org/10.2307/249008
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2004). Measuring e-commerce success: Applying the  DeLone  &  McLean  information  systems  success  model. International Journal of Electronic Commerce , 9 (1), 31 – 37. https://doi.org/10.1080/10864415.2004.11044317 Karyono. (2013). Forensic fraud . Yogyakarta: CV.Andi.
Krisdiantoro,  Y.,  Subekti,  I.,  &  Prihatiningtias,  Y.  W. (2018).  Pengaruh  kualitas sistem  dan  kualitas  informasi  terhadap  manfaat  bersih  dengan  intensitas penggunaan  sebagai  variabel  mediasi. Jurnal  Akuntansi  Aktual , 5 (2),  149 – 167. https://doi.org/10.17977/um004v5i32019p261
Larasati,  Y.  S.,  Sadeli,  D.,  &  Surtikanti.  (2017).  Analisis  faktor-faktor  yang berpengaruh terhadap pencegahan fraud di dalam proses pengadaan barang dan  jasa. Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  Fakultas  Ekonomi , 3 (2),  43 – 60. https://doi.org/10.34204/jiafe.v3i2.759
Laudon,  K.  C.,  &  Laudon,  J.  P.  (2014). Sistem  informasi  manajemen:  Mengelola perusahaan digital (13th ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Mansour, K. Ben. (2016). An analysis of business’ acceptance of internet banking: an  integration  of  e-trust  to  the  TAM. Journal  of  Business  &  Industrial Marketing , 31 (8), 982 – 994. https://doi.org/10.1108/JBIM-10-2016-271 Marakarkandy, B., Yajnik, N., & Dasgupta, C. (2017). Enabling internet banking adoption:  An  empirical  examination  with  an  augmented  technology acceptance model (TAM). Journal of Enterprise Information Management , 30 (2), 263 – 294. https://doi.org/10.1108/JEIM-10-2015-0094
Nurhidayat,  I.,  &  Kusumasari,  B.  (2018).  Strengthening  the  effectiveness  of whistleblowing  system:  A  study  for  the  implementation  of  anti-corruption policy  in  Indonesia. Journal  of  Financial  Crime , 25 (1),  140 – 154. https://doi.org/10.1108/JFC-11-2016-0069
Patel, K. J., & Patel, H. J. (2018). Adoption of internet banking services in Gujarat: An extension of TAM with perceived security and social influence. International Journal of Bank Marketing , 36 (1),  147 – 169.  https://doi.org/10.1108/IJBM- 08-2016-0104
Pillay, S., Dorasamy, N., & Vranic, V. (2012). Exploring whistleblowing intentions in  South  Africa:  A  quantitative  analysis. African  Journal  of  Business Management , 6 (7), 2529 – 2548. https://doi.org/10.5897/AJBM11.148 Purnamasari, D. (2013). Faktor-faktor yang mempengaruhi kecurangan akademik pada mahasiswa. Educational Psychology Journal , 2 (1), 13 – 21. Romney, M. B., & Steinbart, P. J. (2014). Sistem informasi akuntansi: Accounting information system (edisi 13) . Prentice Hall. Seddon, P. B. (1997). A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS success. Information Systems Research , 8 (3), 240 – 253.
Triantoro,  H.  D.,  Utami,  I.,  &  Joseph,  C.  (2019).  Whistleblowing  system, machiavellian personality, fraud intention an experimental study. Journal of Financial  Crime , 27 (1),  202 – 216.  https://doi.org/10.1108/JFC-01-2019- 0003 Tuanakotta,  T.  M.  (2010). Akuntansi  forensik  dan  audit  investigatis (2nd  ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Urbach, Smolnik, & Riempp. (2010). An empirical investigation of employee portal success. Journal  of  Strategic  Information  Systems , 19 (3),  184 – 206. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2010.06.002
Utama,  A.  (2017).  Rektor  UNJ  dicopot  sementara,  gelar  S3  doktor  plagiat “sepatutnya  juga  dibatalkan.”  Retrieved  from  BBC  Indonesia  website: https://www.bbc.com/indonesia/indonesia-41416802#:~:text=Rektor Universitas  Negeri  Jakarta  (UNJ,melibatkan  lulusan  berstatus  pejabat negara.
Venkatesh,  V.,  &  Davis,  F.  D.  (2000).  A  theoretical  extension  of  the  technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science , 46 (2), 186 – 204.
Wahyuni, T. (2011). Uji empiris model delone and mclean terhadap kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA). Jurnal Badan Pendidikan Dan Pelatihan Keuangan , 2 , 3 – 25.
Wardani,  C.  A.,  &  Sulhani.  (2017).  Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi penerapan whistleblowing system di Indonesia. Jurnal Akuntansi Riset , 9 (1), 29 – 44. https://doi.org/10.17509/jaset.v9i1.5255 Yahya, A. N. (2020). Begini kronologi OTT KPK terhadap pejabat UNJ. Retrieved from Kompas.com website: https://nasional.kompas.com/read/2020/05/22/08310621/begini- kronologi-ott-kpk-terhadap-pejabat-unj