Ipteks bagi Masyarakat: Pemberdayaan UKM melalui Kemitraan dengan Pemerintah Kabupaten Serang dalam Kegiatan Sosialisasi

## E-Commerce
I Nyoman Aji Suadhana Rai 1 , Sindy Yulia Putri, 2 , Wiwiek Rukmi Dwi Astuti, 3
U niversitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, Jakarta, Indonesia 1,2,3

## Email: sindyyulia@upnvj.ac.id

## Abstrak
Usaha  Kecil  Menengah  di  Kabupaten  Serang  merupakan  salah  satu faktor  penunjang  pertumbuhan ekonomi rakyat. Namun UKM Serang  masih menghadapi berbagai masalah. Sentralitas UKM dalam pertumbuhan  ekonomi  tidak  berbanding  lurus  dengan  kapasitas  SDM/tenaga  kerja  UKM  dalam memanfaatkan teknologi, terlebih lagi di era revolusi industri 4.0 saat ini. Tenaga kerja masih belum memahami  sepenuhnya  bagaimana  memanfaatkan  teknologi  untuk  meningkatkan  penetrasi  pasar dan  promosi  produk.  Padahal,  melalui e-commerce ,  UKM  dapat  menyebarkan  informasi  lebih  luas kepada masyarakat, sehingga masyarakat dapat mengetahui deskripsi produk-produk UKM. Produk- produk  tersebut  memiliki  kualitas  yang  baik,  namun  karena  rendahnya  promosi  dengan memanfaatkan teknologi dan media sosial, penjualan produk menjadi kurang maksimal. Maka dari itu, program  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM)  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  minat  dan pemahaman pelaku usaha UKM dalam memanfaatkan teknologi e-commerce untuk berniaga. Melalui program  PkM  akan  diupayakan transfer  of  knowledge mengenai  pemanfaatan e-commerce untuk meningkatkan potensi UKM Kabupaten Serang. Metode yang digunakan adalah sosialisasi dan tanya jawab/diskusi  dengan  mengimplementasikan  pendekatan cooperative  learning untuk  para  peserta. Hasil  dari  program  PkM  ini  adalah  adanya  peningkatan  minat  dan  pemahaman  pelaku  usaha  UKM dalam  mengoperasionalisasi  gawai  untuk  meningkatkan  intensitas  promosi  produk  UKM  agar  lebih dikenal di masyarakat dunia nyata maupun dunia maya.
Kata Kunci: E-commerce ; Pemerintah Kabupaten Serang; UKM

## Abstract
UKM  needs  to  prepare  itself  to  be  involved  in  production  chains  of  regional  scale.  UKM  in  Serang Regency  is  one  of  the  factors  supporting  people’s  economic  growth.  But  in  reality,  the  centrality  of UKM is not directly proportional to the human resources capacity of UKM in utilizing the technology, especially  in  the  current  era  of  industrial  revolution  4.0.  Workers  still  do  not  fully  understand  how  to use technology to increase market penetration and product promotion. They also do not understand, how e-commerce runs. In fact, through e-commerce, UKM can disseminate information  more widely to  the  public,  so  that  people  can  find  out  descriptions  of  UKM  products.  These  products have  good quality, but the low promotion is still happening. Workers of UKM have minim access and capability to use  technology  and  social  media,  so  that  product  sales  are  not  optimal.  Through  this  program Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM),  our  team  have  been  sharing  how  UKM  internet  and  social media  use  could.  Also,  they  can  understand  the  knowledge  transfer  and  technology  transfer  in industrial  world.  This  PkM  have  partnership  with  Dinas  Koperasi,  Perindustrian,  dan  Perdagangan (Diskoperindag) Serang.
Keywords: E-commerce ; Pemerintah Kabupaten Serang; UKM

## PENDAHULUAN
Pembahasan  mengenai  pembentukan Masyarakat  Ekonomi  ASEAN  (MEA) berlangsung  pada  KTT  ASEAN  di  Bali pada  Oktober  2003.  MEA  merupakan salah  satu  dari  tiga  pilar  di  dalam masyarakat  ASEAN,  yaitu  Masyarakat Politik  dan  Keamanan  ASEAN  dan Masyarakat Sosial Budaya ASEAN.
Berdasarkan  Cetak  Biru  MEA  2015  yang diterbitkan  pada  tahun  2007,  terdapat empat  karakteristik  MEA,  yaitu  (1)  pasar dan  basis  produksi  tunggal  ( a  single market and production base ); (2) kawasan  yang  memiliki  daya  saing  yang tinggi  ( a  highly  competitive  economic region ); (3) kawasan pembangunan ekonomi  yang  adil  ( a  region  of  equitable economic development ), serta (4) kawasan  yang  terintegrasi  secara  penuh ke  dalam  ekonomi  global  ( a  region  fully integrated into the global economy ). 1
Dalam  kerangka  MEA,  segala  unit analisis  hubungan  internasional,  mulai dari state  actor hingga non-state  actor dapat  berperan  aktif  sesuai  dengan kapasitasnya.  Selama  ini,  dinamika  yang terjadi di level subnasional tidak dianggap penting dalam kajian mengenai hubungan internasional, termasuk di dalam perkembangan regionalisme ASEAN.
Negara  (dalam  hal  ini  pemerintah  pusat) dilihat  sebagai  aktor  kunci  dari  setiap interaksi  regional  dan  global.  Padahal,
1 ASEAN  Economic  Community  Blueprint. ASEAN Secretariat
disadari  atau  tidak,  peran  penting  kota dalam interaksi-interaksi tersebut semakin  mendapat  pengakuan  secara hukum    dengan  diterbitkannya  UU  no  37 tahun  1999,  tentang  hubungan  luar negeri.  UU  ini  memberikan  kesempatan kepada  semua  komponen  bangsa  untuk melakukan setiap kegiatan hubungan luar negeri.  Hal  itu  bisa  dilakukan  oleh pemerintah pusat maupun daerah, sampai  pada  organisasi  masyarakat bahkan warga negara secara pribadi.
“Hubungan Luar Negeri merupakan  setiap  kegiatan  yang menyangkut  aspek  regional  dan internasional  yang  dilakukan  oleh pemerintah  di  tingkat  pusat  dan daerah, atau lembaga- lembaganya, lembaga negara, badan  usaha,  organisasi  politik, organisasi  masyarakat  atau  warga negara Indonesia (UU no 37 tahun 1999).
Hal ini juga didukung dengan UU Otonomi Daerah yang berimplikasi pada kepentingan  pemerintah  daerah  untuk meningkatkan  pendapatannya  agar  dapat menjaring sumber pendanaan untuk membangun daerah masing-masing.
Seperti  tertuang  dalam  UU  No.  22  Tahun 1999,  Jo  UU  No.32  Tahun  sebagai berikut: 2
“Daerah dapat mengadakan kerjasama yang saling
2 UU No. 22 Tahun 1999
menguntungkan dengan
lembaga/badan  di  luar  negeri, yang  diatur  dengan  keputusan bersama, kecuali menyangkut
kewenangan Pemerintah, sebagaimana diatur dalam Pasal 7 (yaitu Politik Luar Negeri)”
Tidak hanya itu, fakta bahwa jumlah kota di Indonesia terus meningkat menunjukkan  peran  dan  posisi  strategis kota  dalam  agenda  pembangunan  dan hubungan luar negeri ke depan. Mengacu pada peran daerah yang semakin sentral dalam  perdagangan  dan  pembangunan nasional,  maka  Usaha  Kecil  Menengah (UKM)  akan  terkena  dampak  MEA,  baik secara  positif  maupun  negatif.  Dari  segi positif,  MEA  membuka  akses  pasar  lebih luas.  Di  sisi  lain,  produk-produk  UKM lokal  berpotensi  tergerus  apabila  UKM tidak siap karena produk yang diperdagangkan di tingkat regional cenderung sama. UKM memegang peran penting dalam ekonomi Indonesia, diantaranya  sebagai  berikut:  penyedia kesempatan kerja;  pnegmebang  ekonomi lokal dan masyarakat; pencipta pasar dan inovasi;  kontributor  peningkatan  ekspor non-migas; dan mengurangi kesenjangan pendapatan. 3 UKM  perlu  mempersiapkan diri  agar  dapat  terlibat  dalam  mata  rantai produksi skala regional. Pertemuan
3 Dyah  Ratih  Sulistyastuti  dan  M.  Prayoga Permana,  “Memperkuat  Sektor  UKM  dalam Merespon  Masyarakat  Ekonomi  ASEAN  2015”,
Policy  Brief  ASEAN  Study  Center  Universitas Gadjah Mada : 1
regional  di  Bangkok  tahun  2014  yang melibatkan  The  Asian  Foundation,  UKM, dan para pakar ekonomi mengindikasikan bahwa integrasi ekonomi regional memberikan manfaat bagi UKM. 4
Policy  brief tulisan  Sulistyastuti dan  Permana  mencakup  410  UKM  di  5 kabupaten/kota di Daerah Istimewa Yogyakarta.  Adapun  jenis  410  UKM tersebut  adalah  UKM  berbasis  produk pangan  dan  pakaian  jadi.  Kedua  fokus penelitian  Sulistyastuti  dan  Permana ditentukan berdasarkan Revealed Comparative  Advantage (RCA)  produk- produk  Indonesia  di  tingkat  regional  dan kesamaan  produk  yang  diperdagangkan oleh  negara-negara  anggota  ASEAN. Metode yang digunakan adalah wawancara dan Focus Group Discussion . 5 Terkait dengan pemahaman UKM terhadap  Komunitas  ASEAN,  hanya  30% responden  pernah  mendengar  tentang MEA.  Sebagian  besar  UKM  belum memahami  berbagai  isu  dan  peraturan pemberlakuan  MEA.  Sulistyastuti  dan Permana  mengetahui  bahwa  instansi pemerintah  terkait  UKM  di  DI  Yogyakarta masih memandang MEA dari sisi peluang padahal  arus  barang  sejenis  dari  negara anggota  ASEAN  lain  dapat  mengancam eksistensi  UKM  lokal.  Program  sosialisasi instansi  pemerintah  terkait  UKM  di  DI Yogyakarta  selama  ini  dilakukan  dalam konteks  makro.  Di  sisi  lain,  UKM  lebih
4 Ibid ., 2.
5 Ibid ., 2.
menginginkan  sosialisasi  bersifat  praktis
sehingga solusi konkret bisa dilaksanakan. Apabila dibandingkan dengan pemerintah Thailand, dapat dikatakan  bahwa  Thailand  memfasilitasi UKM menghadapi MEA secara lebih baik. Terdapat pusat-pusat informasi ASEAN di pelosok  daerah  di  Thailand.  Oleh  karena itu,  UKM  bisa  mengetahui  perkembangan pasar, prosedur, dan standardisasi produk. 6
Diagram 1. Pengetahuan UKM Mengenai Pemberlakuan MEA 7
Sulistyastuti  dan  Permana  juga meneliti perspektif UKM terhadap peluang MEA. Sebanyak 66% UKM melihat bahwa MEA berpeluang menambah profit.

## Diagram 2. Perspektif UKM terhadap Peluang MEA
6 Ibid., 2-3.
7 Ibid., 2.
Menurut  diagram  2,  53%  UKM  percaya MEA  dapat  membawa  masuk  investor baru  dan  63%  UKM  optimis  MEA memperluas cakupan konsumen.
Sebaliknya,  diagram  3  mencakup  data perspektif UKM  terhadap tantangan MEA.
Sekitar  74.2%  UKM  mempersepsikan masuknya competitor baru sebagai tantangan  MEA.  Prosedur  ekspor  baru dan  standardisasi  baru  juga  dilihat sebagai tantangan MEA. 8
Diagram 3. Perspektif UKM Terhadap Tantangan MEA 9
Selanjutnya,  penelitian  ini  menemukan adopsi  teknologi  informasi  pada  UKM masih  tergolong  rendah.  Penggunaan teknologi informasi seperti informasi memperoleh  bahan  baku,  desain  produk, riset  pasar,  perbandingan  harga  produk hingga  transaksi  belum  dimanfaatkan secara  maksimal  seperti  dapat  dilihat dalam diagram 4.
8 Ibid., 3.
9 Ibid ., 3.
Diagram 4. Pemanfaatan Teknologi Informasi
Pada UKM 10
Sebagai
rekomendasi kebijakan,
Sulistyastuti  dan  Permana  menyarankan sosialisasi  secara  massif  oleh  instansi  di level daerah demi menciptakan jangkauan informasi yang mencapai UKM di pedesaan. Sosialisasi  ini harus dilengkapi informasi  konkret  yang  dapat  dilakukan oleh  UKM,  seperti  informasi  aturan  main, hak kekayaan intelektual, peta pemasaran,  dan  standardisasi  produk  di tingkat ASEAN. Ketersediaan infrastruktur dan  kepastian  hukum  bagi  para  pelaku usaha  pun  harus  segera  diperbaiki. Berkaitan  dengan  modal,  pemerintah harus mendorong UKM mengakses pinjaman  dari  lembaga  keuangan  formal. Local  content menjadi  kelebihan  produk- produk  di  daerah  perlu  didorong  agar produk  lokal  dapat  bersaing  di  MEA. Pemasaran berbasis web dan e- commerce juga patut diperhatikan. 11

## Permasalahan Mitra
Dinas  Koperasi,  Perindustrian, dan Perdagangan (Diskoperindag) menyatakan jumlah usaha mikro
berbentuk UMKM
dan UKM
semakin bertambah dikarenakan
adanya program pengembangan
10 Ibid ., 4.
11 Ibid ., 4.
wirausaha baru dari Pemerintah
Kabupaten  (Pemkab)  Serang  yang  di berikan  oleh  Diskoperindag.  H. Abdul Wahid selaku Kepala Dinas
menuturkan, jika  setiap  tahun  pihaknya melatih  sebanyak  50  UKM.  Program tersebut termasuk dalam program
Rencana
Pembangunan
Jangka
Menengah  Daerah  (RPJMD).  Jadi  ada wirausaha baru yang dibina tiap tahunnya. Perkembangan UKM terjadi di 29
kecamatan se-Kabupaten Serang. Perkembangannya  terus  di  pantau  salah satunya  adalah  mengukur  omzet  UKM tersebut.  Bila  omzetnya  meningkat,  maka pertumbuhan UKM tersebut baik. UKM  bergerak di berbagi bidang. Bahkan beberapa  organisasi  perangkat  daerah (OPD)  juga  UKM  binaan,  di  antaranya Dinas  Pertanian  serta  Dinas  Perikanan dan  Ketahanan  Pangan  yang  membina UKM  bidang  olahan  ikan.  Total  seluruh UKM  di  wilayah  Kabupaten  Serang sampai  saat  ini  sebanyak  25.000  UKM. Pemkab Serang memiliki pekerjaan besar untuk  membina  UKM,  karena  UKM mengeluhkan  satu  masalah  klasik,  yakni pemodalan. Sebenarnya, Pemkab Serang sudah  memiliki  kerja  sama  dengan  Jam krida untuk pemodalannya. Kemudian ada KUR  dari  Pemkab  dan  pemasarannya bekerja  sama  dengan  waralaba.  Untuk mendukung perkembangan UKM di Serang,  Pemkab  terus  mengembangkan sentra  UKM.  Bahkan  saat  ini  beberapa
produk  UKM  sudah  ada  yang  dipasarkan dan  diniagakan  di  Bandara  Internasional Soekarno-Hatta.  Di  tahun  2019,  UKM Banten optimis mampu melakukan ekspansi pasar yang lebih luas dan dapat diterima oleh semua pihak. Namun realitanya, menurut Diskoperindag Serang,  ada  beberapa  elemen  yang membuat  rendahnya  penggunaan e- commerce di  kalangan  UKM,  seperti  (1)
Pemasaran produk UKM masih konvensional; (2) Minat masyarakat terhadapn produk UKM bersifat “musiman”; (4) Mentalitas; (5)
Kemampuan dalam menggunakan teknologi;  (6)  Desain package produk UKM  masih  konvensional  dan  kurang menarik  bagi  konsumen.  Promosi  kuliner dan wisata alam di Serang masih rendah. Terlebih  lagi,  usaha  kuliner  digemari warga hanya jika ada event-event tertentu di Kota dan Kabupaten Serang. Mentalitas warga  untuk  mempromosikan  produk melalui  media  sosial  juga  masih  rendah. Mereka masih belum familiar dan terbiasa dengan  fitur-fitur  sosial  media  dalam memasarkan  produk  UKM.  Mereka masih berpikir,  bahwa  gawai  seperti handphone hanya  dapat  digunakan  sebatas  SMS, Whatsapp ,  dan chatting .  Mereka  memiliki akun facebook .  Namun  masih  jarang sekali  mereka  memperkenalkan  produk UKM mereka di laman facebook .
Kemudian, packaging produk  juga  masih belum  optimal.  Padahal,  terdapat  banyak sekali  aplikasi  di  internet  yang  dapat
mereka  manfaatkan  untuk  mendesain package produk  UKM.  Sentralitas  UKM dalam pertumbuhan ekonomi tidak berbanding lurus dengan kapasitas SDM/tenaga kerja UKM dalam memanfaatkan  teknologi,  terlebih  lagi  di era  revolusi  industri  4.0  saat  ini.  Tenaga kerja masih belum memahami sepenuhnya  bagaimana  memanfaatkan teknologi  untuk  meningkatkan  penetrasi pasar  dan  promosi  produk.  Padahal, melalui e-commerce , UKM dapat menyebarkan  informasi  lebih  luas  kepada masyarakat,  sehingga  masyarakat  dapat mengetahui deskripsi produk-produk UKM.  Produk-produk  tersebut  memiliki kualitas yang baik, namun karena rendahnya  promosi  melalui  penggunaan teknologi  dan  media  sosial,  penjualan produk masih kurang maksimal.
E-commerce untuk pemasaran produk  UKM  memiliki  manfaat  dan keuntungan yang signifikan, karena harga dan  biaya  operasional  menjadi  lebih murah.  Selain  itu, e-commerce juga memiliki  akses  tanpa  batas (borderless access) ,  saat  sebuah  bisnis  memiliki alamat di internet. Informasi yang ditampilkan  di  internet  dapat  diakses  oleh pengunjung  dari  belahan  dunia  manapun selama  di  daerah  tersebut  memiliki  akses internet.  Semakin  sering  alamat  tersebut dikunjungi,  semakin  besar  pula  potensi untuk memperoleh pendapatan.
Pendapatan  bulanan  yang  meningkat tentunya akan meningkatkan
kesejahteraan  tenaga  kerja/pelaku  usaha UKM.  Saat  ini  tersedia  berbagai  jenis penyedia  layanan e-commerce untuk melakukan  transaksi online ,  baik  untuk penjualan barang, pemesanan tiket, hotel, pembayaran  BPJS,  dan  bahkan  untuk transaksi  jasa  lainnya.  Bagi  UKM  sendiri terdapat beberapa fasilitas untuk melakukan promosi dan penjualan barang-barang  mereka,  baik  yang  berupa fasilitas  pasar online  (market  place)
seperti  bukalapak,  tokopedia, shopee, lazada,  dan  berbagai  jasa  pembuatan website usaha dan promosi online dengan biaya  murah  bahkan  gratis.  Di  beberapa e-commerce seperti  tokopedia,  shopee, dan  bukalapak,  UKM  memperoleh  akses untuk  membuka virtual  shop atau  toko virtual  di  laman website  e-commerce tersebut  melalui  registrasi online .  Bahkan Diskoperindag  juga  telah  memiliki  laman daring  Gerai  Due  Kite  yang  memfasilitasi promosi  produk-produk  UKM  Serang. Namun  Diskoperindag  mengakui,  bahwa pemanfaatan Gerai Due Kite masih belum optimal  dan  Pemkab  Serang  masih membutuhkan upaya yang bersifat resiprokal dari pihak internal dan masyarakat  pelaku  usaha  UKM  sendiri. Terlebih  lagi,  UKM  juga  masih  belum partisipatif  dalam  memanfaatkan  fasilitas daring tersebut.
Mengacu  pada  kondisi  di  atas, maka  program  PkM  ini  akan  berusaha melakukan transfer of knowledge mengenai pemanfaatan e-commerce
untuk meningkatkan potensi UKM Kabupaten Serang. Program ini juga akan bekerja sama dengan Pemerintah Kabupaten
Serang, khususnya Diskoperindag  Serang.  Kemitraan  ini nantinya  akan  menghasilkan  kegiatan pembelajaran  yang  kontributif  mengenai pemanfaatan e-commerce untuk meningkatkan  potensi  UKM  Kabupaten Serang.

## METODE
Dalam  program  Pengabdian  kepada Masyarakat  (PkM)  ini,  metode  yang digunakan adalah sosialisasi yang dilaksanakan  di  Gedung  KORPRI  Serang pada  hari  Senin,  29  Juli  2019.  Metode kegiatan selanjutnya adalah tanya jawab/diskusi dengan mengimplementasikan pendekatan cooperative  learning untuk  para  peserta.
Pendekatan ini diterapkan agar mempermudah narasumber untuk menyamakan persepsi mengenai e- commerce .  Pendekatan  ini  juga  berguna untuk  meningkatkan interaksi antara narasumber  dan  peserta  dalam  kegiatan diskusi/tanya  jawab.  Sementara  media yang  digunakan  adalah infocus,  power point,  canva, dan google  form untuk kuesioner. Mitra dalam kegiatan sosialisasi ini adalah Pemerintah
Kabupaten Serang, Dinas Koperasi, Perindustrian,  dan  Perdagangan  yang diwakili  oleh  Kepala  Dinas  Diskoperindag Serang  (H.  Abdul  Wahid,  S.H,  M.Si)  dan
Volume 1, Nomor 2, Tahun 2019 Hal 117-123
Kepala  Bidang  Usaha  Mikro  (Dra.  Vita
Agustina, MM). Kegiatan ini juga mengundang  narasumber,  baik  dari  tim PkM  maupun  dari  pihak-pihak  yang terkait,  seperti  narasumber  dari  Direktorat Jenderal  Pajak,  BPJS  Ketenagakerjaan, dan  Gerai  Due  Kite  Serang.  Materi  yang diberikan  bertema  “Pemanfaatan E- Commerce untuk  Meningkatkan  Potensi UKM  Kabupaten  Serang”.  Khalayak sasaran  ataupun  peserta  dalam  PkM  ini adalah  pelaku  usaha  UKM  Kabupaten Serang yang berjumlah 100 orang. Sekitar 80%  dari  mereka  merupakan  pelaku usaha di bidang pengolahan makanan/kuliner,  seperti  rabeg,  abon serang,  rengginang  serang,  bandeng serang,  dan  sebagainya.  Sementara  20% lainnya bergerak di bidang tekstil/sandang dan  pariwisata.  Pelaksanaan  kegiatan juga melibatkan dua mahasiswa pendamping dari Prodi Hubungan Internasional  yang  membantu  hal-hal teknis dalam acara sosialisasi.
Objek dalam program PkM  ini adalah pelaku  usaha  UKM.  Sementara  proses pengumpulan data adalah dengan menggunakan  kuesioner  google  form untuk  para  peserta.  Teknik  pengolahan data  adalah  melalui  interpretasi  tim  PkM dengan  mengacu  pada  kumpulan  data kuesioner sebelum sosialisasi e- commerce (pra  sosialisasi),  data-data lapangan pada saat sosialisasi e- commerce , dan data-data kuesioner setelah sosialisasi e-commerce .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bagian  ini  akan  mengulas  hasil analisis  melalui  kuesioner  pra  sosialisasi e-commerce ,  pelaksanaan  sosialisasi e- commerce ,  dan  pasca  sosialisasi e- commerce .  Dari  3  kegiatan  ini  dapat dilihat bagaimana pelaksanaan sosialisasi oleh  tim  PkM  dan  partisipasi  peserta dalam mengikuti kegiatan sosialisasi.

## a.  Pengisian Kuesioner Sebelum Sosialisasi
Ada  100  orang  peserta  mengisi kuesioner
sebelum pelaksanaan sosialisasi  dan  terdapat  10  pertanyaan kuesioner  yang  diajukan  kepada  pelaku usaha UKM, yaitu
1.  Apakah Bapak/Ibu bersedia mengisi  kuesioner  pra  sosialisasi e-commerce ini?  Jika  tidak  mohon sertakan alasannya?
2.  Apakah Saudara/i mengetahui apa itu UKM? *Jika ya jelaskan.
3.  Jenis  usaha  apa  yang  sedang Anda jalankan?
4.  Apakah  Anda  paham  bagaimana menjalankan UMKM secara efisien?
5.  Berapakah  pendapatan  Saudara/i per  hari  (bersih)  atas  usaha  yang Anda jalankan secara offline .
6.  Bagaimana pendapat anda tentang e-commerce ?
Volume 1, Nomor 2, Tahun 2019 Hal 117-123
7.  Apakah Saudara/i paham bagaimana  menjalankan  usaha secara online ? 8.  Apakah Saudara/i
ingin meningkatkan pendapatan (bersih)
Anda setiap harinya?
9.  Menurut  anda  apa  saja  tantangan terbesar ketika menjalankan usaha UMKM melalui e-commerce ?
10. Apa saja kelebihan dan kekurangan  dari  sosialisasi e- commerce hari ini?
Dari  hasil  pengisian  kuesioner  pra sosialisasi di atas, sebanyak 93% menjawab ingin meningkatkan pendapatan (bersih) per harinya dan 78% menjawab  belum  memahami  bagaimana menjalankan usaha secara online .
Gambar 1. Laman Kuesioner Sebelum
Sosialisasi
b.  Pelaksanaan Sosialisasi E- Commerce
Dalam pelaksanaan sosialisasi e- commerce ,  narasumber  dari  tim  PkM merupakan  dosen-dosen  Prodi  Hubungan Internasional,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Ilmu  Politik,  Universitas  Pembangunan Nasional  “Veteran”  Jakarta.  Tim  PkM mempresentasikan beberapa agenda presentasi yaitu (1) Peluang dan Tantangan  UKM  di  Era  MEA;  (2)  Apa  Itu
E-Commerce ; (3) Kelebihan dan Kelemahan E-Commerce ;  (4)  Manfaat E- Commerce bagi  UKM.  Peserta  yang merupakan masyarakat UKM/pelaku usaha  UKM  menunjukkan  ketertarikannya dalam kegiatan sosialisasi.  Beberapa  dari mereka mengajukan berbagai pertanyaan, seperti
1.  Bagaimana  kita  bisa  memiliki laman  atau website sendiri  untuk mempromosikan produk UKM kita?
2.  Bagaimana  menyaring  informasi- informasi  yang  tidak  tepat (hoax)
yang masuk ke gawai kita?
3.  Bagaimana caranya menggunakan internet untuk mempromosikan
hasil  jualan  saya,  seperti  pakaian ibu dan anak?
4.  Mengapa  gojek  bisa  maju  seperti sekarang?
Apa memang
semuanya karena internet?
5.  Kalau  kita  menggunakan  internet untuk berjualan, berarti handphone kita  bisa  untuk  banyak  kegiatan seperti  SMS,  telfonan,  dan  jualan juga ya Bu?
Volume 1, Nomor 2, Tahun 2019 Hal 117-123
Pertanyaan-pertanyaan di atas merefleksikan ketertarikan
mereka
terhadap  acara  sosialisasi  dan  sekaligus ketertarikan dengan penggunaan
handphone atau  gawai  untuk  berbagai aktivitas,  termasuk  berniaga.  Mereka baru  menyadari, bahwa handphone memiliki  berbagai  fitur  dan  fungsi  yang
memudahkan mereka untuk
mempromosikan dan memasarkan produk UKM. Berikut beberapa foto yang merepresentasikan pelaksanaan
sosialisasi e-commerce di Gedung KORPRI  Serang,  Banten  pada  29  Juli 2019.
Foto 1. Penyampaian Materi Presentasi oleh Anggota Tim PkM (Sindy Yulia Putri, S.Pd., M.Si)
Foto 2. Suasana Sosialisasi E-Commerce
Foto 3. Penyerahan Plakat Ucapan Terima
Kasih kepada Kepala Dinas Koperasi,
Perindustrian, dan Perdagangan Serang dan
Kepala Bidang Usaha Mikro c.  Pengisian Kuesioner Setelah Sosialisasi
Setelah  peserta  mengikuti  kegiatan sosialisasi,  mereka  menjawab  beberapa pertanyaan yang dituangkan dalam kuesioner google  form dengan  bentuk skala  likert,  seperti  (1)  Sangat  paham,
paham,  kurang  paham,  sangat  tidak paham;  (2)  Sangat  setuju,  setuju,  kurang setuju,  tidak  setuju,  sangat  tidak  setuju. Hasil kuesioner setelah sosialisasi direpresentasikan melalui grafik berbentuk pie di bawah ini.
Grafik 1. Pemahaman UKM atas Pentingnya
E-Commerce
Grafik 2. Pengetahuan UKM dalam Penggunaan E-Commerce
Berdasarkan dua grafik sebelumnya, sejumlah 80%
peserta/pelaku  usaha  UKM  memahami betapa  pentingnya e-commerce dalam operasionalisasi  usaha  mereka  untuk meningkatkan  potensi  UKM  sehingga berdampak pada peningkatan penghasilan/ income UKM. Sebanyak 84% peserta juga sangat memahami pemanfaatan  gawai  untuk  menggunakan
e-commerce dalam  memasarkan  produk UKM  mereka.  Dengan  demikian,  terjadi peningkatan  tingkat  pemahaman  peserta, dari  78%  belum  memahami  menjadi  84% memahami bagaimana menjalankan usaha  secara online .  Tindak  lanjut  dari
kegiatan sosialisasi e-commerce ini adalah pihak Diskoperindag Serang
mendatangkan  tim  IT  dari  Balai  Bisnis Yogya  untuk  memaparkan  lebih  detil  dan komprehensif mengenai teknis keterlibatan peserta dalam e-commerce .

## Gambar 2. Laman Kuesioner Setelah Sosialisasi

## SIMPULAN
Program  PkM  ini  telah  selesai dilaksanakan  dalam  kurun  waktu 4  bulan. Program PkM dengan judul “IPTEKS bagi Masyarakat  (IbM):  Pemberdayaan  Ukm Melalui  Kemitraan  Dengan  Pemerintah Kabupaten Serang dalam Kegiatan
Pengetahuan UKM dalam Penggunaan E-Commerce Kurang Paham Paham Sangat Paham
Volume 1, Nomor 2, Tahun 2019 Hal 117-123
Sosialisasi E-Commerce ” merupakan
salah  satu  wujud  dharma  pengabdian  tim dosen  Hubungan  Internasional,  FISIP,
Universitas Pembangunan Nasional
“Veteran”  Jakarta  dalam  berkontribusi
untuk
peningkatan pengetahuan
masyarakat  khususnya  pelaku  usaha UKM.  Program  ini  telah  berkontribusi dalam  membantu  pelaku  usaha  UKM untuk  menggunakan  gawai  dan  “melek teknologi” ketika mempromosikan produk- produk  UKM.  Peserta  sebagai  pelaku usaha UKM telah memahami
operasionalisasi
gawai untuk meningkatkan  intensitas  promosi  produk UKM  mereka  agar  lebih  dikenal  di masyarakat  dunia  nyata  maupun  dunia maya.  Tentu  program  PkM  ini  tidak sempurna.  Di  kemudian  hari,  tim  PkM akan lebih berupaya dalam mengembangkan  dan  membagi  ilmu pengetahuan agar bermanfaat bagi masyarakat.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada  LPPM  Universitas  Pembangunan Nasional  “Veteran”  Jakarta  yang  telah memberikan  dukungan  finansial terhadap program  PkM  dan  terima  kasih  juga  kami haturkan  untuk  Diskoperindag  Serang Banten,  UKM-UKM  Serang,  mahasiswa/i yang  telah  terlibat  dalam  pelaksanaan PkM  ini,  dan  para  supir  yang  telah mengantarkan kami ke lokus PkM.

## REFERENSI
ASEAN  Economic  Community  Blueprint. ASEAN Secretariat. Jakarta.
ASEAN  Secretariat  (2013). “Selected Basic  ASEAN  Indicators”,  Jakarta: ASEAN  Secretariat,  diakses  dari http://www.asean.org/images/2013/r esources/statistics/Selected%20Key %20Indicators_/table1.pdf (28/05/2013, 20:25).
Das,  Sanchita  Basu.  (2017).  “Mind  the Gap: Explaining Implementation
Shortfalls  in  the  ASEAN  Economic Community.” ISEAS Economics . Working Paper No. 2017-7.
Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia, “ASEAN Selayang
Pandang  Edisi  ke- 20,  Tahun  2012”, Direktorat  Jenderal  Kerja  Sama ASEAN, Jakarta.
McClanahan, Paige., et al. (2014). “Taking Advantage  of  ASEAN’s  Free  Trade Agreements:  A  Guide  for  Small  and Medium- Sized Enterprises,” International Institute for Sustainable Development ,
diakses dari
http://www.iisd.org/pdf
/2014/ASEAN_guidebook.pdf (23/05/14, 17:46).
Sulistyastuti,  Dyah  Ratih  and  M.  Prayoga Permana, “Memperkuat Sektor UKM dalam Merespon Masyarakat
Ekonomi ASEAN 2015”, Policy Brief
Volume 1, Nomor 2, Tahun 2019 Hal 117-123
ASEAN  Study  Center  Universitas
Gadjah Mada : 1
UMKM  di  Banten  Tumbuh  Pesat.  2018, diakses dari
https://umkmjogja.id/umkm-di- banten-tumbuh-pesat/
UU  No  37  tahun  1999  tentang  Hubungan
Luar Negeri
Wawancara  dengan  Kepala  Dinas  dan
Kepala Bidang
Usaha
Mikro Diskoperindag, Serang, Banten