## EVALUASI SISTEM INFORMASI MEDICAL CHECK-UP BERBASIS MOBILE APPS MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
Retno Kusumo 1) , Riska Pradita 2) , & Rhuccy Nhifvellast 3) *
1) Prodi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Awal Bros, Indonesia
*Coresponding Email: retnokusumo@univawalbros.ac.id
ABSTRAK  - Salah  satu  pemanfaatan mobile  health di  bidang  kesehatan  yaitu penggunaan aplikasi mobile Medical Check Up (MCU) yang dibuat untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pendaftaran dan pengecekan kesehatan yang ada di fasilitas pelayanan  kesehatan  melalui smartphone  atau tablet  PC.  Dalam  penerapan  sistem informasi diperlukan alat ukur untuk menentukan keberhasilan sistem tersebut. Kepuasan pengguna akhir dari aplikasi tersebut merupakan salah satu aspek yang menjadi alat ukur keberhasilan suatu aplikasi. Tujuan dari penelitian  ini  yaitu  untuk  mengukur kepuasan pasien terhadap penggunaan aplikasi MCU mobile menggunakan metode EUCS ( End- User Computing Satifaction ) berdasarkan faktor isi, keakuratan, bentuk, kemudahan dan ketepatan waktu. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di RS  Awal  Bros  Batam, bulan  April-Mei  2023. Pengumpulan data dilakukan  melalui wawancara  dan  kuesioner  kepada  10  responden  pengguna  layanan  MCU  di  RS  Awal Bros Batam yang ditentukan secara purposive sampling . Hasil penelitian menunjukkan bahwa  pengguna  sangat  puas  terhadap  faktor  isi,  keakuratan,  bentuk,  dan  ketepatan waktu,  serta  pengguna  puas  terhadap  faktor  kemudahan.  Hanya  saja  pada  faktor kemudahan  masih  memerlukan  adaptasi  terhadap  penggunaan  aplikasi  bagi  pengguna baru.  Kesimpulannya  yaitu  aplikasi  MCU  mobile  dinilai  memiliki  tingkat  penerimaan dengan kategori sangat baik dan sesuai dengan kebutuhan.

## Kata Kunci: Evaluasi, Medical Check-Up, Aplikasi Mobile, EUCS, Sistem Informasi Kesehatan.
ABSTRACT  - One  of  the  uses  of  mobile  health  in  the  health  sector  is  the  use  of  the Mobile Medical Check Up (MCU) application which was created to make it easier for the public to register and check their health at health care facilities via a smartphone or tablet PC. In the application of information systems required measurement tools to determine the success of the system. End user satisfaction from the application is one aspect that is used to measure the success of an application. The purpose of this study is to measure patient satisfaction with the use of the MCU mobile application using the EUCS (End- User Computing Satisfaction) method based on content, accuracy, form, convenience and timeliness  factors.  This  type  of  research  is  descriptive  quantitative.  This  research  was conducted at Awal Bros Hospital Batam, April-May 2023. Data collection was carried out through interviews and questionnaires to 10 respondents using MCU services at Awal Bros Hospital Batam which were determined by purposive sampling. The results showed
that the users were very satisfied with the content, accuracy, form, and timeliness factors, and  the  users  were  satisfied  with  the  convenience  factor.  It's  just that the  convenience factor still requires adaptation to the use of applications for new users. The conclusion is that the MCU mobile application is considered to have an acceptance level in the very good category and according to needs.
Keywords:  Evaluation,  Medical  Check-Up,  Mobile  Application,  EUCS,  Health Information System.

## PENDAHULUAN
Penggunaan  teknologi  informasi  memberikan  pengaruh  kepada  masyarakat, termasuk dalam bidang kesehatan yang saat ini telah berkembang sangat cepat menjadi salah  satu  alternatif  media  penyampaian  informasi.  Di  era  digital,  informasi  kesehatan dapat disebarkan melalui internet yang disajikan dalam beragam jenis, antara lain deteksi penyakit,  pencegahan,  hingga  cara  pengobatannya.  Konteks  perubahan  media telekomunikasi dan informasi, berupa interaksi antara dokter dan pasien sehingga tidak sekedar  mengubah  sumber  informasi  kesehatan  (Nugroho,  2016).  Sebelum  tercipta mobile health , dokter dengan pasien berinteraksi secara langsung dan searah, kemudian setelah  berkembangnya mobile  health memungkinkan  terjadinya  interaksi  secara  tidak langsung  antara  dokter  dan  pasien  ataupun  secara  virtual.  Di  samping  itu,  dengan menggunakan mobile  health, update data  informasi  juga  memungkinkan  untuk didapatkan dengan cepat, serta dapat diakses di waktu kapan saja dan dimana saja.
Pemanfaatan mobile  health di  bidang  kesehatan  salah  satunya  melalui penggunaan aplikasi mobile medical check up (MCU) yang dibuat untuk memudahkan masyarakat untuk melakukan pendaftaran dan pengecekan kesehatan yang ada di fasilitas pelayanan  kesehatan  melalui smartphone .  Dengan  adanya  aplikasi  mobile  MCU  ini memudahkan  masyarakat  dapat  melihat  informasi  tentang medical  check  up melalui aplikasi di smartphone kapan saja tanpa harus berkunjung ke sarana pelayanan kesehatan.
Di Indonesia, penerapan aplikasi MCU sudah dilakukan, misalnya pada Balai Kesehatan Kerja  Pelayaran  (BKKP)  Mobile  yang  diresmikan  oleh  Kementrian  Perhubungan    RI. Aplikasi berbasis mobile ini merupakan sebuah aplikasi yang memudahkan masyarakat khususnya  para  pelaut  untuk  melakukan  pendaftaran  layanan  MCU  secara online sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan dan informasi secara cepat dan efektif.
Dalam  penerapan  sistem  informasi  diperlukan  alat  ukur  untuk  menentukan keberhasilan  sistem  tersebut.  Kepuasan  pengguna  akhir  dari  aplikasi  mobile  tersebut merupakan salah satu hal yang menjadi alat ukur keberhasilan suatu aplikasi. Enam (6) faktor yang menjadi alat ukur keberhasilan sistem informasi antara lain Kualitas Sistem, Kualitas  Informasi,  Kualitas  Layanan,  Penggunaan  Sistem,  Kepuasan  Pengguna,  dan Manfaat Sistem (DeLone, W. H., & McLean, 2016). Kualitas sebuah sistem  informasi yang  dirancang,  apabila  ingin  memenuhi  kepuasan  pengguna  dapat  dinilai  dari  aspek kemudahannya,  kecepatan  akses,  keandalan  sistem,  fleksibilitasnya  dan  keamanan sistemnya.
Tingkat kepuasan pengguna aplikasi mobile dapat diukur menggunakan metode End  User  Computing  Satisfaction (EUCS).  Menurut  Chin  &  Lee  dalam  (Suzanto  & Sidharta, 2015), End User Computing Satisfaction merupakan evaluasi sistem informasi secara  keseluruhan  yang  digunakan  oleh  pengguna  sistem  informasi  terkait  dengan pengalaman penggunaan sistem informasi tersebut. Lima (5) variabel EUCS antara lain: variabel isi, keakuratan, bentuk, kemudahan dan ketepatan waktu. Kemudian dianalisis kelebihan  dan  kekurangan  atau  baik  dan  buruknya  nilai  penggunaan  aplikasi  yang hasilnya dijelaskan dalam pernyataan-pernyataan (Ngurah, I. G., Wijaya, S., & Suwastika & K., 2017).
RS Awal Bros Batam merupakan rumah sakit tipe B yang terletak di kota Batam. Rumah  Sakit  ini  sudah  menyediakan  fasilitas medical  check  up dengan  jumlah  pasien yang  cukup  banyak.  RS  Awal  Bros  Batam  telah  bekerja  sama  dengan  banyak perusahaan/instansi  baik  di  kota  Batam  maupun  di  luar  Batam  terkait  Layanan  MCU. Namun, dalam pelaksanaannya belum berbasis aplikasi digital, pengunjung harus datang langsung  ke  rumah  sakit  untuk  mendapatkan  layanan  MCU.  Berdasarkan  hal  tersebut diatas, peneliti membuat rancangan aplikasi MCU berbasis mobile yang diharapkan dapat mempermudah  pengunjung  RS  Awal  Bros  Batam  untuk  mendapatkan  layanan  MCU. Untuk  mengetahui  keberhasilan  aplikasi  mobile  MCU  ini  maka  dilakukan  evaluasi menggunakan metode EUCS sehingga dapat mengukur kepuasan pengguna.

## KAJIAN TEORI
1. Aplikasi Mobile
Mobile  Apps atau  aplikasi  mobile  merupakan  aplikasi  dari  sebuah software yang  dalam  pengoperasiannya  dapat  digunakan  melalui  perangkat  mobile  seperti Smartphone , Tablet, iPod, dan lainnya, serta memiliki sistem operasi yang mendukung perangkat  lunak  secara  mandiri.  Biasanya  platform  pendistribusian  aplikasi  mobile yang tersedia dikelola oleh owner dari mobile operating system , seperti Apple App, Google Play, Windows Phone dan BlackBerry App (Siegler, 2008). Aplikasi mobile dapat  berasal  dari  aplikasi  yang  dapat  diunduh  melalui  tempat  pendistribusiannya maupun  berasal  dari  yang  sebelumnya  telah  terpasang  di  dalam  perangkat  mobile. Pada  umumnya,  pengguna  yang  terhubung  ke  layanan  internet  memungkinkan mengakses aplikasi mobile melalui Notebook ataupun PC. Oleh karena itu, pengguna dapat terbantu untuk dapat mengakses layanan internet dengan mudah melalui aplikasi mobile dengan menggunakan perangkat mobile mereka (Wang, Liao, & Yang, 2013).
Pesatnya kemajuan teknologi khususnya pada bidang mobile memberikan banyak keuntungan  yang  lebih  efektif  dan  efisien.  Seperti  halnya  pada  fasilitas  pelayanan kesehatan, dalam keadaan darurat sekalipun, pasien dapat mendaftar dan berkonsultasi secara  online.  Dengan  adanya  Aplikasi  mobile  MCU  memudahkan  masyarakat  untuk melakuakan  pendaftaran,  pengecekan  kesehatan  yang  ada  disebuah  pelayanan  serta memudahkan masyrakat untuk mengetahui harga yang berkaitan dengan medical check- up melalui suatu aplikasi mobile di smartphone di mana saja dan kapan saja (Tjiptono, n.d.).

## 2. Metode End User Computing Satisfaction
Metode End  User  Computing  Satisfaction digunakan  untuk  mengukur  tingkat kepuasan  dari  pengguna  sebuah  sistem  aplikasi  melalui  perbandingan  antara  harapan pengguna sistem aplikasi tersebut dengan kenyataan yang disajikan oleh sebuah sistem informasi.  Dengan  menggunakan  evaluasi  model  ini  dapat  lebih  berfokus  terhadap kepuasan  ( satisfaction )  pengguna  akhir  dilihat  dari  aspek  teknologi,  isi,  keakuratan,
format,  waktu  dan  kemudahan  penggunaan  sistem  (Ngurah,  I.  G.,  Wijaya,  S.,  & Suwastika & K., 2017):
a. Dimensi Isi
Dimensi isi  mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  segi  isi  dari  sebuah  sistem aplikasi. Sistem biasanya berisi fungsi dan modul yang dapat digunakan oleh pengguna sistem  informasi.  Tingkat  kepuasan  pengguna  akan  semakin  tinggi  apabila  modul  dan informasi dari sistem semakin lengkap juga.
b. Dimensi Keakuratan
Dimensi keakuratan mengukur kepuasan pengguna terhadap segi keakuratan data pada saat input diterima sistem kemudian diolahnya menjadi informasi. Dengan melihat seberapa  sering  ketika  mengolah  input  dari  pengguna,  sistem  menghasilkan  kesalahan pada output maka keakuratan sistem dapat diukur, selain itu pada proses pengolahan data dapat dilihat juga seberapa sering terjadi eror atau kesalahan.
c. Dimensi Format
Dimensi  format  mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  segi  estetika  dan tampilan  dari  antarmuka  sistem,  apakah  sistem  menghasilkan  format dari  laporan  atau informasi itu antarmukanya menarik dan apakah pengguna dimudahkan secara tampilan oleh sistem pada saat menggunakannya sehingga dapat mempengaruhi tingkat efektifitas dari pengguna secara tidak langsung.
d. Dimensi Kemudahan Penggunaan
Dimensi kemudahan  penggunaan  mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  segi user  friendly atau  kemudahan  dalam  menggunakan  sistem  misalnya  pada  saat  proses input data, pengolahan data dan pencarian informasi sesuai kebutuhan.
e. Dimensi Waktu
Dimensi waktu mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  segi  ketepatan  waktu sistem  dalam  menyediakan  atau  meyajikan  data  dan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh pengguna. Sistem real-time merupakan kategori dari sistem yang tepat waktu, berarti saat pengguna  melakukan  setiap  permintaan  atau input maka  proses  akan  akan  langsung dilakukan, dan kemudian tampilan output akan dilakukan tanpa harus menunggu lama.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilakukan  di  RS  Awal  Bros  Batam  pada  bulan  April  hingga  Mei  2023.  Subjek  pada penelitian  ini  yaitu  pengunjung  layanan medical  check  up di  RS  Awal  Bros  Batam, sedangkan objek yang diteliti pada penelitian ini yaitu prototipe aplikasi MCU berbasis mobile. Instrument yang digunakan dalam penelitian ini antara lain pedoman wawancara dan  kuesioner.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  dengan purposive sampling . Variabel yang diukur dalam penelitian ini terdapat 5 variabel yakni Isi, Akurasi, Bentuk, Kemudahan, dan Ketepatan Waktu. Variabel ini diukur dengan skala Likert (1-4). Kuesioner yang telah terisi kemudian dikumpulkan kembali ke peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HASIL
Aplikasi  MCU  mobile  yang  dirancang  pada  penelitian  ini  memiliki  fitur  antara lain Pendaftaran MCU secara Online, Paket MCU, Jadwal Dokter, serta Edukasi Terkait Kesehatan. Berikut merupakan tampilan prototipe yang dirancang pada penelitian ini:
Gambar 1. Tampilan Prototipe Aplikasi MCU Mobile
Evaluasi  dilakukan  terhadap  prototipe  aplikasi  MCU  mobile menggunakan metode EUCS untuk menilai kepuasan pengguna terkait 5 variabel yakni Isi, Akurasi, Bentuk, Kemudahan dan Ketepatan Waktu. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner yang diukur dengan skala Likert (1- 4) kemudian dibagikan kepada 10 responden yang merupakan pengguna layanan MCU.  Responden  diminta  untuk  menyatakan  setuju  atau  tidak  setuju  terhadap pernyataan  yang diajukan peneliti. Jawaban terdiri dari 4 pilihan,  yaitu: Sangat
Tidak Setuju (STS) bobot 1, Tidak Setuju (TS) bobot 2, Setuju (S) bobot 3, dan Sangat Setuju (ST) bobot 4.
Perhitungan  hasil  pengujian  EUCS  dilakukan  dengan  cara  yaitu:  skala jawaban  responden  untuk  setiap  pernyataan  dijumlahkan.  Setelah  itu,  Skor jawaban  semua  responden  setiap  pertanyaan  dirata-ratakan.  Hasil  skor  tersebut kemudian disesuaikan dengan standar penilaian seperti pada tabel dibawah.
Tabel 1. Kategori Skor Penilaian Skor Keterangan 3.26-4.00 Sangat Puas 2.51-3.25 Puas 1.76-2.50 Tidak Puas 1-1.75 Sangat Tidak Puas

## 1. Karateristik Responden
Berdasarkan kategori usia, paling banyak responden yang berusia 12- 25  tahun  atau  dapat dikategorikan  kelompok  usia  remaja  yaitu  sebanyak  8 (80%)  responden  sedangkan  paling  sedikit  terdapat  pada  usia  26-45  tahun atau  termasuk  dalam  kelompok  dewasa  sebanyak  2  (20%)  responden. Mayoritas pekerjaan responden adalah  mahasiswa yaitu sebanyak 5  (50%), karyawan swasta 2 (20%) dan yang tidak bekerja sebanyak 3 (30%).
Tabel 2. Karateristik Responden Karateristik Responden f (Orang) % Jenis Kelamin Laki-Laki 3 30% Perempuan 7 70% Total 10 100% Umur 12-25 Tahun (Remaja) 8 80% 26-45 Tahun (Dewasa) 2 20% Total 10 100% Pekerjaan Mahasiswa 5 50%
Karyawan Swasta 2 20% Tidak Bekerja 3 30% Total 10 100%

## 2. Hasil Evaluasi Aplikasi MCU Mobile
Berdasarkan  penyebaran  kuisioner  yang  dilakukan,  hasil  yang didapatkan  berupa  data  jawaban  responden  terhadap  mobile  MCU berdasarkan variabel isi, akurasi, format, kemudahaan dan ketepatan waktu. a. Isi ( Content )
Gambar 2. Frekuensi Rata-Rata Isi ( content )
Dari grafik diatas yang termasuk dalam komponen isi ( content ) bahwa responden dengan jawaban sangat setuju yakni 56,7%, setuju 33,3% dan tidak setuju 10%.
b. Akurasi ( Accuracy)
Gambar 3. Frekuensi Rata-Rata akurasi ( accuracy )
Dari grafik diatas yang termasuk dalam komponen akurasi ( accuracy ) bahwa responden dengan jawaban sangat setuju yakni 60% dan setuju 40%.
c. Bentuk ( Format ) 0 10% 33,3% 56,7% 0 10 20 30 40 50 60 STS TS S SS 0 0% 40% 60% 0 10 20 30 40 50 60 70 STS TS S
SS

## Gambar 4. Frekuensi Rata-Rata bentuk (format)
Dari  grafik  diatas  yang  termasuk  dalam  komponen  bentuk  (format) bahwa responden dengan jawaban sangat setuju yakni 47,5%, setuju 40% dan tidak setuju 12,5%.
d. Kemudahan ( Ease of use )
Gambar 5. Frekuensi Rata-Rata Kemudahan ( ease of use )
Dari grafik diatas yang termasuk dalam komponen kemudahan (ease of use) bahwa responden dengan jawaban sangat setuju yakni 36,7%, setuju 60% dan tidak setuju 3,3%.
e. Ketepatan Waktu ( Timeliness )
Gambar 6. Frekuensi Rata-Rata komponen ketepatan waktu ( timeliness )
Dari  grafik  diatas  yang  termasuk  dalam  komponen  ketepatan  waktu ( timeliness )  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  responden  dengan  jawaban sangat setuju yakni 63,4%, setuju 33,3% dan tidak setuju 3,3%.
0 12,5% 40% 47,5% 0 10 20 30 40 50 STS TS S SS 0 3,3% 60% 36,7% 0 20 40 60 80 STS TS S SS 0 3,3% 33,3% 63,4% 0 20 40 60 80 STS TS S SS

## f. Kepuasan Pengguna ( User Satisfaction )
Gambar 7. Frekuensi Rata-Rata kepuasan pengguna ( user satisfaction )
Dari grafik di atas yang termasuk dalam komponen kepuasan pengguna
( user satisfaction ) maka dapat disimpulkan bahwa responden yang menjawab sangat setuju yakni 53,3%, setuju 36,7% dan tidak setuju 10%.
3. Hasil Analisis Persepsi
Pada  analisis  dan  evaluasi  ini,  penulis  menggunakan  rata-rata  persepsi terhadap item-item pertanyaan dalam variabel kemudahan dan penggunaan, dapat dilihat berdasarkan berikut:

## a. Isi ( Content )
Tabel 3. Rata-Rata Persepsi Isi ( Content ) No  Pertayaaan Skor Mean Min Maks 1 C1 3 4 3,8 2 C2 2 4 2,9 3 C3 3 4 3,7 Rata-rata persepsi isi ( content ) 3,466
Dilihat  dari  tabel  3  di  atas  dapat  diketahui  nilai  rata-rata  dari  isi ( content )  tergolong  tinggi,  yaitu  sebesar  3,466  yang  berarti  bahwa  secara umum  responden  atau  pengguna  memiliki  persepsi  bahwa  mereka  sangat puas menggunakan mobile MCU dengan isi dan informasi yang sesuai.

## b. Akurasi ( Accuracy )
Tabel 4. Rata-Rata Persepsi Akurasi ( Accuracy ) No Pertanyaan Skor Mean Min Maks 1 A1 3 4 3,2 2 A2 3 4 3,3 3 A3 3 4 3,9 Rata-rata persepsi akurasi (accuracy) 3,433 0
10% 36,7% 53,3% 0 10 20 30 40 50 60 STS TS S SS
Berdasarkan Tabel 4 di atas dapat diketahui nilai rata-rata dari akurasi ( accuracy ) relatif tinggi, yaitu sebesar 3,433 yang berarti bahwa secara umum responden  atau  pengguna  memiliki  persepsi  bahwa  mereka  sangat  puas terhadap keakuratan informasi pada mobile MCU.
c. Bentuk (Format)
Tabel 5. Rata-Rata Persepsi  Bentuk (Format) No Pertayaaan Skor Mean Min  Maks 1 F1 2 4 3,1 2 F2 3 4 3,8 3 F3 2 4 3,2 4 F4 3 4 3,3 Rata-rata persepsi bentuk (format) 3,35
Berdasarkan Tabel 5 diatas dapat diketahui nilai rata-rata dari bentuk (format) tergolong tinggi, yaitu sebesar 3,35 yang berarti bahwa secara umum responden  atau  pengguna  memiliki  persepsi  bahwa  mereka  sangat  puas terhadap sisi tampilan, estetika dari antar muka sistem mobile MCU.
d. Kemudahan ( Ease Of Use )
Tabel 6. Rata-Rata Persepsi Kemudahan ( Ease Of Use ) No Pertayaaan Skor Mean Min Maks 1 E1 2 4 3,3 2 E2 3 4 3,6 3 E3 3 4 3,1 Rata-rata persepsi kemudahan ( ease of use )  3,23
Berdasarkan  Tabel  6  diatas  dapat  diketahui  nilai  rata-rata  dari kemudahan ( ease of use ) tergolong tinggi, yaitu sebesar 3,23 yang berarti secara  umum  menunjukkan  bahwa  dilihat  dari  variable  kemudahan, responden merasa puas dalam menggunakan aplikasi mobile MCU karena dapat  mudah  dipelajari  dari  berbagai  golongan  usia,  kemudahan penggunaannya, dan aplikasi MCU mobile dirasakan cukup familiar. Hanya saja  memerlukan  adaptasi  terhadap  penggunaan  aplikasi  bagi  pengguna baru.
e. Ketepatan Waktu ( Timeliness )
Tabel 7. Rata-Rata Persepsi Ketepatan Waktu ( Timeliness ) No Pertayaaan Skor Mean Min Maks
1 T1 2 4 3,9 2 T2 3 4 3,2 3 T3 3 4 3,7 Rata-rata persepsi ketepatan waktu (timeliness) 3,6
Berdasarkan Tabel 7 diatas dapat diketahui nilai rata-rata dari persepsi ketepatan waktu ( timeliness ) tergolong tinggi, yaitu sebesar 3,6 yang berarti bahwa  responden  sangat  puas  terhadap  dua  hal  yang  berkaitan  yaitu mengenai tingkat kesesuaian waktu dimulai dari saat pelayanan diberikan dengan yang tertulis pada aplikasi mobile MCU serta tingkat efisiensi waktu atas penggunaan aplikasi mobile MCU.
f. Kepuasan Pengguna ( User Satisfaction )
Tabel 8. Rata-Rata Kepuasan Pengguna ( User Satisfaction ) No Pertayaaan Skor Mean Min Maks 1 T1 2 4 3,2 2 T2 3 4 3,4 3 T3 3 4 3,7 Rata-rata kepuasan pengguna ( user satisfaction ) 3,43
Dilihat pada Tabel 8 di atas dapat diketahui bahwa nilai rata-rata dari persepsi  kepuasan  pengguna  ( user  satisfaction )  tergolong  tinggi,  yaitu sebesar 3,41 yang berarti bahwa pengguna sangat puas dalam menggunakan mobile MCU.

## PEMBAHASAN
Kepuasan  terhadap  penggunaan  sistem  informasi  merupakan  wujud ungkapan antara yang diharapkan oleh seseorang dengan hasil yang didapatkan karena  selama  pengembangan  sistem  tersebut  terdapat  partisipasi  (Rasman, 2017).  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sitanggang  (2016) menyebutkan  bahwa  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  terhadap penggunaan  suatu  sistem  informasi  yaitu  kualitas  informasi  yang  dihasilkan sistem informasi tersebut.
Variabel isi ( content ) yang mengukur tingkat kesesuaian informasi yang diberikan oleh aplikasi mobile MCU dengan kebutuhan pengguna memiliki rata- rata relatif tinggi yaitu sebesar 3,466 yang berarti bahwa secara umum responden
atau pengguna memiliki persepsi sangat puas menggunakan mobile MCU dengan isi dan informasi yang sesuai. Sedangkan antara kenyataan yang diterima dengan yang  diharapkan  masih  sering  terjadi  kesenjangan,  serta  rata-rata  harapan  pada variabel content sebesar  3,55.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya  oleh  Rosalina  (2017)  yang  disebutkan  bahwa  kepuasan  pengguna dipengaruhi oleh content .
Pada  variabel  akurasi,  dapat diketahui  nilai  rata-rata  relatif  tinggi,  yaitu sebesar  3,433  yang  berarti  bahwa  secara  umum  responden  atau  pengguna memiliki persepsi bahwa mereka sangat puas terhadap keakuratan informasi pada mobile MCU. Bahwa informasi yang dihasilkan oleh suatu sistem secara akurat dapat menandakan bahwa kualitas dari sistem tersebut tinggi sehingga kepuasan pengguna akan berpengaruh, begitu juga sebaliknya (Pawirosumarto, 2016).
Variabel format mengukur kepuasan pengguna terhadap segi tampilan dan estetika interface sistem  aplikasi  (Dewa,  2016).  Variabel  format  memiliki  rata- rata  sebesar  3,35  yang  berarti  bahwa  secara  umum  responden  atau  pengguna memiliki persepsi bahwa mereka sangat puas terhadap sisi tampilan, estetika dari antar muka sistem  mobile MCU. Pada penelitian ini, pengguna merasakan puas terhadap desain tampilan aplikasi MCU mobile, pengguna diberikan kemudahan dan  kejelasan  dalam  mengoperasikan  setiap  fitur  yang  disediakan.  Selain  itu, pengguna merasakan tampilan aplikasi mobile MCU cukup menarik.
Terkait  variabel  kemudahan  dalam  penggunaan  mobile  MCU,  rata-rata nilainya sebesar 3,23 yang berarti secara umum menunjukkan bahwa responden merasa  puas  terhadap  kemudahan  aplikasi  mobile  MCU  untuk  dipelajari  oleh semua  golongan  usia,  pengguna  juga  diberi  kemudahan  daalam mengoperasikannya,  serta  aplikasi  mobile  MCU  dirasakan  cukup  familiar. Penelitian yang dilakukan oleh Setiawan (2016)  menunjukkan bahwa kepuasan pengguna  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  variabel  kemudahan  penggunaan sistem.
Variabel  ketepatan  waktu  ( timeliness )  mengukur  kepuasan  pengguna terhadap  segi  ketepatan  waktu  dalam  penyajian  data  dan  informasi  oleh  suatu sistem yang dibutuhkan oleh pengguna (Dewa, 2016). Ketepatan waktu memiliki
rata-rata sebesar 3,6 yang berarti bahwa responden sangat puas terhadap tingkat kesesuaian waktu yang dimulai dari pelayanan yang diberikan terhadap apa yang ditulis  di  aplikasi  mobile  MCU,  serta  tingkat  efisiensi  waktu  terhadap pengoperasian aplikasi mobile MCU.Q

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  perolehan  skor  melalui End  User  Computing Satisfaction  (EUCS) terhadap  10  responden,  aplikasi  MCU  mobile  dinilai memiliki tingkat penerimaan dengan kategori sangat baik yang berarti responden beranggapan  dapat  menerima  mobile  MCU  dengan  baik  dan  sesuai  dengan kebutuhan.  Namun,  dari  hasil  evaluasi  terdapat  saran  dan  masukan  pengguna terhadap mobile MCU sebagai acuan agar dapat disempurnakan  sehingga benar- benar bermanfaat dan membantu   responden dalam melakukan MCU.

## DAFTAR PUSTAKA
DeLone,  W.  H.,  &  McLean,  E.  R.  (2016).  Information  Systems  Success Measurement. Foundations and Trends in Information System , 2(1) , 1–116. http://doi.org/10.1561/2900000005
Dewa.  (2016).  Analisis  Kepuasan  Pengunaan  Terhadap  Portal  Program  Studi Informatika  Menggunakan  EUCS  (End  User  Computing  Satisfaction). Universitas Bina Darma Palembang .
Ngurah, I. G., Wijaya, S., & Suwastika, I. W., & K. (2017). Analisis Kepuasan Pengguna  Elearning  Menggunakan  Metode  End-User  Computing Satisfaction . 558–562.
Pawirosumarto.  (2016).  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi,  dan  Kualitas Layanan  terhadap  Kepuasan  Pengguna  Sistem  E-Learning. Ilmiah Manajenem , 6 (3), 416–433.
Rasman.  (2017).  Gambaran  Hubungan  Unsur-Unsur  End  User  Computing Satisfaction  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Rumah  Sakit Umum Daerah Kota Depok Tahun 2017. Universitas Indonesia .
Rosalina. (2017). Pengujian Kepuasan Sistem Informasi Menggunakan End-User Computing  Satisfaction  Studi  Kasus:  sistem  Informasi  Akademik  Jakarta.
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta .
Setiawan.  (2016).  Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Aplikasi  Surat Keterangan Tinggal Sementara Online (SKTS) dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Universitas Airlangga .
Siegler,  M.  (2008). Analyst:  There’s  a  great  future  in  iPhone  apps . http://venturebeat.com/2008/06/11/analyst-theres-a-great-future-in-iphone- apps/
Sitanggang.  (2016). Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepuasan  Pengguna Software  Pengelolaan  Keuangan  Daerah  dengan  Manfaat  Sistem  sebagai Variabel Intervening di Pemerintah Kota Tebing Tinggi .
Tjiptono, F. (n.d.). Strategi Pemasaran (4th ed.).