https://journals.insightpub.org/index.php/imj

## Insight Management Journal
Volume 1, Issue 1, September 2020, pages 6-10

## Pengaruh pengawasan dan pelatihan terhadap kinerja karyawan
Agustinus Denny 1 , Riandani Rezki Prana 2 

## Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Medan
Article info A b s t r a c t Received [dd month yyyy] Revised [dd month yyyy] Accepted [dd month yyyy] The purpose of this study was to determine whether there was an effect of supervision and training on the performance of employees at Garuda Plaza Hotel either partially or simultaneously. The study population was 220 permanent employees of Garuda Plaza Hotel. This study uses quantitative methods by distributing online questionnaires to 33 hotel  employees  to  test  the  validity  and  reliability  of  the  68  main  respondents  who come from Garuda Plaza Hotel employees. The results of the study rejected the three proposed  hypotheses,  so  that  it  was  concluded  that  supervision  and  training,  either partially  or  simultaneously,  had  no  effect  on  performance.  Therefore,  the  authors suggest  that  a  reward  and  punishment  system  is  programmed  as  a  form  of supervision, in addition to making careful planning for a sustainable training program at the Garuda Plaza Hotel
Keywords: supervision; training; performance
Corresponding author: Riandani Rezki Prana pranariandanirezki@gemail.com

## A b s t r a k
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh pengawasan dan pelatihan terhadap kinerja karyawa di Garuda Plaza Hotel  baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi penelitian berjumlah 220 orang karyawan tetap Garuda Plaza Hotel. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner online  kepada  33  orang  karyawan  hotel  untuk  uji  validitas  dan  reliabilitas  dan  68 responden  utama  yang  berasal  dari  karyawan  Garuda  Plaza  Hotel.  Hasil  penelitian menolak  ketiga  hipotesis  yang  diajukan,  sehingga  disimpulkan  bahwa  pengawasan dan pelatihan baik secara parsial maupun simultan tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja.  Oleh  sebab  itu,  penulis  menyarankan  agar  diprogramkan  reward  and punishment  system  sebagai  bentuk  pengawasan,  selain  membuat  perencanaan matang untuk program pelatihan yang berkelanjutan di Garuda Plaza Hotel .
Kata kunci: pengawasan; pelatihan; kinerja

## Pendahuluan
Pengawasan  memiliki  peran  yang  penting  untuk  menilai  hasil  kerja  karyawan  untuk meningkatkan  operasional  perusahaan.Diketahui  bahwa  kinerja  karyawan  masih  perlu  diperhatikan dengan indikasi tingkat disiplin yang kurang. Selain itu, attitude karyawan di Garuda Plaza Hotel masih kurang baik, terutama dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi tamu (Siregar, 2020).
Beberapa  studi  sudah  dilakukan  dan  menyimpulkan  bahwa  variabel  pengawasan  kerja berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  sedangkan  variabel  pelatihan ternyata  tidak  memiliki  hubungan  yang  positif  terhadap  kinerja  karyawan.(Arifiyah  &  Sunaryo, 2016).Penelitian  lainnya  menjelaskah  bahwa  kedua  variabel  pelatihan  dan  pengawasan  kerja  secara parsial  dan  simultan  sama-sama  memiliki  arah  hubungan  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan (Santoso & Rosyidi, 2017) (Huda & Nugraha, 2019).
Survey diawal menjelaskan seringnya karyawan tidak berada ditempatnya area mereka bekerja saat  itu,  dan  attitude  karyawan  yang  kurang  baik,  terutama  dalam  memberikan  pelayanan  yang optimal  kepada  tamu  yang  tentunya  membutuhkan  pengwasan  dan  juga  pelatihan  bagi  karyawan. Karena  organisasi  hanya  akan  berhasil  mencapai  tujuan  dan  sasarannya  apabila  semua  komponen
organisasi berupaya menampilkan kinerja yang optimal (Sinaga & Hidayat, 2020) (Hidayat, 2015) dan setiap karyawan tentu tidak bisa hanya menjadi penonton saja, namun harus menjadi pemeran utama untuk perubahan tersebut (Hidayat et al., 2018).

## Metode penelitian
Penelitian ini dilakukan pada 68 orang pegawai tetap Hotel Garuda Plaza, variabel yang diamati dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  pengawasan,  pelatihan  dan  kinerja  karyawan.  Indikator  variabel pengawasan terdiri dari inspeksi langsung, observasi ditempat, laporan ditempat, laporan tertulis dan laporan  lisan.  Untuk  variabel  pelatihan  indikatornya  terdiri  dari  materi  pelatihan,  metode  pelatihan, instruktur,  peserta  pelatihan  dan  saran  pelatihan.  Sedangkan  untuk  variabel  kinerja  karyawan indikatornya  terdiri  dari  kualitas,  kuantitas,  ketepatan  waktu,  efektivitas  dan  kemandirian.  Data dikumpulkan  dengan  penyebaran  kuisioner  dan  studi  pustaka,  sedangkan  kuisioner  dikembangkan dari indikator masing-masing variabel yang menjadi pengamatan. Uji data dilakukan dengan validitas dan  reliabilitas,  sedangkan  analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda,  dengan  uji  hipotesis menggunakan koefisien determinasi, uji simultan dan uji parsial.

## Hasil dan diskusi
Tabel 1. Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Pria 39 57.4 57.4 57.4 Wanita 29 42.6 42.6 100.0 Total 68 100.0 100.0
Dari  tebel  diatas  menunjukkan  bahwa  komposisi  responden  antara laki-laki  dan  wanita  cukup berimbang,  namun  memang  laki-laki  lebih  banyak,  hal    ini  dikarenakan  kegiatan  diperhotelan  juga sangat memperhatikan efisien waktu dalam persiapan bekerja dan juga penggunaan waktu cuti.
Tabel 2. Lama Bekerja Responden
Lama Bekerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid < 1 tahun 30 44.1 44.1 44.1 > 15 tahun 1 1.5 1.5 45.6 1-5 tahun 28 41.2 41.2 86.8 11-15 tahun 2 2.9 2.9 89.7 6-10 tahun 7 10.3 10.3 100 Total 68 100 100
Dari tabel ini menjelaskan asumsi yang berkembang selama ini bahwa dunia industri hospitality memiliki  tingkat  turn  over  yang  tinggi,  dimana  karyawan  tidak  terlalu  merasa  loyal  bekerja  lama  di suatu tempat.

## 1. Uji validitas dan reliabilitas
Langkah  pertama  hasil  penelitian  ini  adalah  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  dengan  hasil sebagai berikut:

## Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items  N of Items .921 .916 15
Berdasarkan  tabel  diatas,  diketahui  bahwa  nilai  Cronbach’s  Alpha  untuk  instrument  kuesioner yang  digunakan dalam penelitian ini  adalah 0,916  yang  lebih  tinggi dari  0,70  sehingga disimpulkan sangat  reliabel  atau  dapat  diandalkan.  Sedangkan  hasil  pengujian  validitas  ditunjukkan  pada  tabel berikut:
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Butir Pertanyaan Kuesioner
Corrected Item- Total Correlation r-tabel Kesimpulan Inspeksi langsung .710 0.3440 Valid Observasi di tempat .543 0.3440 Valid Laporan di tempat .612 0.3440 Valid Laporan tertulis .732 0.3440 Valid Laporan lisan .733 0.3440 Valid Materi pelatihan .786 0.3440 Valid Metode pelatihan .809 0.3440 Valid Pelatih .846 0.3440 Valid Peserta pelatihan .811 0.3440 Valid Sarana pelatihan .843 0.3440 Valid Kualitas .502 0.3440 Valid Kuantitas .345 0.3440 Valid Ketepatan waktu .381 0.3440 Valid Efektivitas .421 0.3440 Valid Kemandirian .609 0.3440 Valid
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  dilihat  bahwa  seluruh  butir  pernyataan  adalah  valid  karena  r hitung  >  r  tabel.  Perlu  diketahui  bahwa  uji  validitas  dan  reliabilitas  ini  dilakukan  dengan mengumpulkan jawaban kuesioner dari 32 responden pada piulot study yang terdiri atas karyawan- karyawan  hotel  di  luar  Garuda  Plaza  Hotel.  Berdasarkan  hasil  yang  telah  ditampilkan  dapat disimpulkan  bahwa  kuesioner  yang  dibuat  dapat  digunakan  untuk  penelitian  dengan  responden utama, yaitu karyawan tetap Garuda Plaza Hotel.
2. Hasil uji regresi linier
Tabel 5. Tabel Koefisien Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 19.907 2.842 7.005 .000 Pengawasan -.009 .107 -.011 -.084 .934 Pelatihan .112 .121 .123 .923 .360
a. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan tabel tersebut diketahui persamaan model Y = 19.907 – 0.009X 1 + 0.112X 2 . Pada model regresi linear diperoleh nilai konstanta kinerja karyawan senilai 19.907, artinya bahwa jika nilai variable bebasnya 0, maka variable terikatnya 19.907. β 1 sebesar 0,009 dengan arah hubungan negatif menunjukkan  bahwa  apabila  pengawasan  mengalami  kenaikan  maka  akan  diikuti  oleh  penurunan
kinerja  karyawan  sebesar  0,009  dengan  asumsi  variabel  independen  lainnya  dianggap  konstan. β 2 sebesar  0,112  dengan  arah  hubungan  positif  menunjukkan  bahwa  apabila  pelatihan  mengalami kenaikkan maka  akan  diikuti  oleh  kenaikkan kinerja karyawan  sebesar 0,112  dengan  asumsi  variabel independen lainnya dianggap konstan.
3. Hasil uji hipotesis
Tabel 6. Tabel Koefisien Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .119 a .014 -.016 1.71751 a. Predictors: (Constant), Pelatihan, Pengawasan
Nilai R-Square  dalam  penelitan  ini  sebesar  0.014  atau  1,4%,  yang  berarti  besarnya  pengaruh pengawasan  dan  pelatihan  terhadapa  kinerja  karyawan  sebesar  1,4%,  sedangkan  sisanya  98,6% dijelaskan oleh variabel lain diluar model ini.
Tabel 7. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 2.774 2 1.387 .470 .627 b Residual 191.741 65 2.950 Total 194.515 67 a. Dependent Variable: Kinerja b. Predictors: (Constant), Pelatihan, Pengawasan
Pada  tabel  diatas  terlihat  bahwa nilai  fhitung  yaitu 0,470,  lebih  kecil daripada  ftabel 2,75 dan nilai  sig  adalah  0,627  lebih  besar  dari  alpha  0,05  sehingga  hipotesis  di  tolak  ini  berarti  tidak  ada pengaruh antara pengawasan dan pelatihan terhadap kinerja karyawan pada Garuda Plaza Medan.
Tabel 8. Hasil Uji Parsial
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 19.907 2.842 7.005 .000 Pengawasan -.009 .107 -.011 -.084 .934 Pelatihan .112 .121 .123 .923 .360

## a. Dependent Variable: Kinerja
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai thitung untuk variabel pengawasan-0.084 lebih kecil dari nilai ttabel 2.654 dan nilai signifikan 0.934 lebih besar dari nilai alpha 0.05, dengan demikian secara parsial  variabel  pengawasan  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Sedangkan  nilai  thitung untuk variabel pelatihan 0.923 lebih kecil dari nilai ttabel 2.654 dan nilai signifikan 0.360 lebih besar dari nilai  alpha 0.05,  dengan  demikian  secara  parsial variabel  pelatihan  tidak  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan.
Temuan terakhir dalam penelitian ini tentunya tidak sejalan dengan penelitian yang menyatakan pengawasan  dan  pelatihan  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan(Alfahmi,  2016),  (Arifiyah  & Sunaryo,  2017)  (Santoso,  2017),  (Siburian,  2018),  (Anggraini,  2019),  serta  (Huda  &  Nugraha,  2019). Namun  terdapat  satu  penelitian  terdahulu  yang  mengkonfirmasi  dan  mendukung  temuan  yang dihasilkan  penelitian  ini,  yaitu  pengawasan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan (Fitria et al., 2015).

## Kesimpulan
Pengawasan  dan  pelatihan  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  Hotel  Garuda  Plaza. Untuk  itu  dapat  disarankan  agar  pihak  manajemen  menjadikan  pertimbangan  dan  masukan  yang positif untuk meningkatkan kinerja karyawan. Terdapat sebesar 98.6% variabel lain yang tidak diteliti yang  nantinya  akan  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan,  sehingga  perlu  dilakukan  beberapa tindakan  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  tanpa  harus dilakukan  pengawasan  yang  ekstra  dan pelatihan, meskipun itu diperlukan dalam meningkatkan kinerja karyawan.

## Daftar pustaka
Arifiyah,  L.,  &  Sunaryo,  H.  (2016).  Pengaruh  Pelatihan  Kerja,  Disiplin  Kerja  Dan  Pengawasan  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Riset Manajemen, 186–199.
Fitria,  Utami,  M.  M.  D.,  &  Iskandar,  R.  (2015).  Analisis  Pengawasan  dan  Kompetensi  Melalui  Kinerja terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada  PT.  East  West  Seed  Indonesia. Jurnal  Teknologi Pertanian, 16(2), 97–106.
Hidayat, R. (2015). Performance Appraisal sebagai Alat Pengukuran Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(2), 1–8.
Hidayat, R., Sinuhaji, E., Widyaningrum, M., Erdiansyah, & Adrianto. (2018). Factors that affect students decision  to  choose  private  universities  in  Medan  City  Indonesia. Academy  of  Strategic Management Journal, 17(6), 1–8. Santoso,  F.  P.,  &  Rosyidi,  I.  (2017). Analisis  Pengaruh  Pelatihan  dan  Pengawasan  Terhadap  Kinerja Karyawan pada PT . Geprek Group Sragen. Universitas Muhammadiyah Surakarta. Sinaga, T. S., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh Motivasi dan Kompensasi terhadap kinerja Karyawan pada PT . Kereta Api Indonesia. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 15–22.