## PENDAHULUAN
Manajemen  Pemasaran,  merupakan  seni  dan ilmu  memilih  target  market  dan  menjaga  mereka dan menumbuhkan konsumen melalui penciptaan, penghentaran  dan  mengkomunikasikan  nilai  superior bagi konsumen  (Kotler and Keller 2014). Ohoi Wain atau desa Wain merupakan bagian dari Kota Tual yang terus  menerus  berbenah  dalam  upaya  meningkatkan kemandirian  masyarakatnya.  Manajemen  pemasaran menjadi  faktor  penting  dalam  upaya  mengelola  hasil
produk/jasa  untuk  memberikan  nilai  tambah  bagi kehidupan  masyarakat.  Seiring  dengan  perkembangan teknologi  sebagai  akibat  revolusi  4.0  ini  sangat diperlukan  pemahaman  manajemen    pemasaran  serta penguatan  literasi  digital  yang  dapat  mendorong pengelolaan usaha untuk desa Wain dan secara umum untuk kabupaten Maluku Tenggara. Indeks pembangunan  manusia  kabupaten  Maluku  Tenggara menunjukan sedikit peningkatan dari tahun sebelumnya yaitu 66,2 pad tahun 2020 menjadi 66,33 pada tahun

## Penguatan Pemasaran Digital Bagi UMKM Desa (OHOI)  Wain Kabupaten Maluku Tenggara
Strengthening Digital Marketing for Micro, Small and Medium Enterprises (OHOI) Wain Village, Southeast Maluku Regency

## Rainier Hendrik
Sitaniapessy 1*
Erlinda Tehuayo 2
Merry Margareth Pelupessy 3
Feky Reken 4
*1,2,3,4 Fakultas ekonomi dan Bisnis, Universitas Pattimura, Maluku, Indonesia.
email: *rhendrik025@gmail.com, erlindateo1@gmail.com, merrypelupessy77@gmail.com, fekyreken90@gmail.com

## Abstrak
Pengabdian masyarakat ini dilakukan dengan memetakan masalah dari analisis situasi tentang  perkembangan  UMKM  di  Desa  Wain  Kabupaten  Maluku  Tenggara. Tingginya penggunaan teknologi informasi digital dan ketersediaan sumberdaya alam yang dimiliki Desa Wain ini menuntut untuk pengelolaan UMKM yang lebih memiliki sentuhan digital. Masalah utama adalah rendahnya kemampuan penetrasi pasar bagi UMKM  karena  permasalahan  manajemen  pemasaran  dan  kemampuan  pemasaran digital  masih  rendah.  Kegiatan  ini  dilakukan  selama  3  hari  untuk  memberikan pemahaman  tentang  manajemen  pemasaran  digital  secara  komprehensif  dan pelatihan  digital  sederhana  untuk  memberikan  muatan  muat  kapasitas  yang memadai.Hasil  dari  kegiatan  ini  memberikan  pemahaman  dan  kapabilitas  digital dalam pengembangan usaha dan memerlukan adanya campur tangan pemerintah dan Ngo yang dapat memberikan pendampingan secara berkelanjutan .

## Kata Kunci:
Manajemen Pemasaran Kompetensi digital Pelatihan platform digital
Keywords : Marketing Management Digital competence Digital platform training

## Abstract
This  community  service  is  carried  out  by  mapping  problems  from  a  situation analysis regarding the development of MSME businesses in Wain village, Southeast Maluku district. The high use of digital information technology and the availability of natural  resources  owned  by  Wain  Village  requires  the  management  of  MSME businesses  that  have  a  more  digital  touch.  The main problem is the low market penetration ability for MSMEs because marketing management and digital marketing capabilities  are  still  low.  This  activity  was  carried  out  for  3  days  to  provide  a comprehensive  understanding  of  digital  marketing management and simple digital training  to  provide  adequate  loading capacity. The results of this activity provide understanding  and  digital  capabilities  in  business  development  and  require  the intervention of the government and NGOs who can provide continuous assistance.
© 2022. Published by LPPM STIKOM Tunas Bangsa, Pematangsiantar.
This  is  Open  Access  article  under  the  CC-BY-SA  License  (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).  DOI: http://dx.doi.org/10.30645/.v1i1.
2021(Badan Pusat Statistik Daerah  Kabupaten Maluku Tenggara 2019).
Gambar 1 . Indeks Pembanguan Manusia dan jumlah penduduk miskin di propinsi Maluku Sumber: Maluku tenggara dalam angka 2022
Potensi usaha kecil maupun koperasi di maluku tenggara  cukup  menyanjikan  terutama  di  kecamatan kei  kecil  timur  terutama  desa  wain  yang  ada didalamnya. Jumlah usaha mikro  berjumlah 104 usaha dengan  industri  sebanyak  9  unit  usaha.  Hal  ini menjelaskan  bahwa  dengan  begitu  besar  potensi mestinya  memberikan  dampak  yang  cukup  signifikan bagi  kesejahteraan  masyarakatnya.  Hal  ini  menjadi dasar  bagaimana  memberikan    penguatan  bagi  para pelaku  usaha  kecil  tadi  dengan  memberikan pemahaman  tentang  manajemen  pemasaran  dan potensi  untuk  berkembang  dengan  melakukan pemasaran secara digital.
Berdasarkan  survei  Status  Literasi  Digital Indonesia 2021 yang dilakukan Katadata Insight Center (KIC) dengan
Kementerian Komunikasi dan
Informatika (Kominfo), responden di daerah perkotaan (urban)  yang  memiliki  indeks  literasi  digital  tinggi sebesar  52,5  persen.  Artinya,  terdapat selisih sebesar 2,7  persen  dibandingkan  dengan  perdesaan  alias kawasan  rural.  Pasalnya,  di  desa,  porsi  masyarakat
dengan  tingkat  literasi  digital  tinggi  sekitar  49,8 persen.Literasi  digital  tersebut diukur merujuk kepada pilar digital skills, digital ethics, digital safety, dan digital culture.Selisih  yang  relatif  tipis  di  antara  porsi masyarakat  yang  melek  digital  di  perkotaan  dan perdesaan
menunjukkan
semakin merata perkembangan daya saing digital di Indonesia. (Humaira 2022).

## METODOLOGI
Metode  yang  dilakukan  dalam  pengabdian kepada masyarakat ini dibagi dalam beberapa tahapan yaitu :
1) Analisis Situasi
Dalam  analisis  situasi  ini  dijelaskan  bagaiamana melihat potensi, kelebihan, tantangan dan ancaman UMKM  yang berada di desa Wain Kecamatan Kei kecil timur.
2) Menggali  informasi  dengan  melibatkan  organisasi NGO  (Non  Government  Organization)  dalam hal ini  adalah  Ngo  Credit  Union  (CU)  yang  memiliki daerah pelayanan usaha di Tual.
3) Mempersiapkan  pengabdian  masyarakat  dengan narasumber yang sesuai dengan topik.
4) Melakukan pengabdian masyarakat.
5) Memetakan  masalah  lebih  terfokusi  dalam  diskusi dengan pelaku usaha.
6) Memberikan solusi dan praktik pemasaran digital
Gambar 2. Model Pengabdian Masyarakat
Peserta  yang  terlibat  dalam  pengabdian  ini berjumlah 34 orang dengan perincian sbb:
Pengabdian masayarakat dilakukan pada tanggal 20  agustus  sd  23  agustus  .Peserta  dalam kegiatan ini berjumlah  UMKM  30  orang,  pemerintah  desa berjumlah  2  orang  Ngo  (Credit  Union)  sebanyak  2 orang  .  Narasumber  dengan  kompetensi  manajemen pemasaran  dan  Pemasaran  Digital  serta  Perilaku konsumen  berjumlah 4 orang. Sosialisasi ini dilakukan dengan  metode  Ceramah/sosialisasi  dan  pelatihan mempromosikan produk pada platform digital.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian  dilakukan  dengan  memaparkan beberapa  hal  yang  berkaitan  dengan  manajemen pemasaran , perkembangan teknologi serta penggunaan platform  digital  untuk  menjual  dan  memasarkan produk atau jasa yang paling sederhana. Dari interaksi interkasi  yang  dilakukan  dalam  pengabdian  tersebut terdapat  beberapa  persoalan  penting  yang  berkaitan dengan  bagaiamana  situasi  yang terjadi dan kelemaan kelemahan  yang  dimiliki  oleh  para  UMKM  di  desa Wain. Persoalan persoalan tersebut di petakan menjadi beberapa hal sebagai berikut :
a) Persoalan  memulai  atau  memilih  jenis  usaha yang cocok (16%);
b) Bagaimana  memasarkan  produk  agar  cepat laku (16%);
c) Sosialisasi  tentang  kemampuan  berusaha sangat minim di desa (33%);
d) Kemampuan pemasaran digital  (33%)
Dari  berbagai  persoalan  diatas  maka  tim pengabdian memberikan solusi sebagai berikut :
1) Memberikan Pemahaman
mengenai manajemen pemasaran
Tujuan  dari  manajemen  pemasaran  oleh perusahaan  adalah  1.  Menciptakan  Permintaan  atau Demand  Tujuan  manajemen  pemasaran adalah untuk menciptakan  permintaan  melalui  berbagai  cara. membuat  perencanaan  pemaran  untuk  mengetahui preferensi dan selera konsumen terhadap barang atau
jasa  yang  diproduksi  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan. 2. Kepuasan Pelanggan Manajer pemasaran harus  mempelajari  permintaan  pelanggan  sebelum menawarkan barang atau jasa apa pun kepada mereka serta  memuaskan  mereka  .Pemasaran  modern berorientasi  pada  pelanggan.  Dimulai  dan  diakhiri dengan pelanggan. 3. Pangsa Pasar atau Market Share Setiap  bisnis  bertujuan  untuk  meningkatkan  pangsa pasarnya,  yaitu  rasio  penjualannya  terhadap  total penjualan  dalam  pertumbuhan  perekonomian.    4. Peningkatan  Keuntungan.  Jika  perusahaan  tidak menghasilkan  laba,maka  tidak  akan  berumur  Panjang atau  sustainable.  5.  Pencitraan  Produk  yang  Baik  di Mata  Publik.    Untuk  membangun  citra  produk  yang baik  di  mata  publik  dengan  memperkuat  pemosisian produk  atau  jasa  di  benak  konsumen.  Bagian pemasaran perlu menyediakan produk-produk berkualitas kepada pelanggan dengan harga yang wajar, tentunya  akan  menciptakan  citra  yang  baik  pada pelanggan. 6. Menciptakan Pelanggan Baru.
Menciptakan  pelanggan  baru  berarti  mengeksplorasi dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan secara lebih luas.  Jika  suatu  perusahaan  ingin  berkembang  dan bertahan  dalam  bisnis,  menciptakan  pelanggan  baru adalah  hal  yang  sangat  krusial.  7.  Mendistribusikan produk dan layanan. Perusahaan perlu mengembangkan  dan  mendistribusikan  produk  dan layanan yang memenuhi ekspektasi mereka  Pelanggan yang puas bukan berarti hanya membeli produk karena sesuai dengan kebutuhan pelanggan,  mereka juga akan melakukan  rekomendasi  pada  orang-orang  terdekat mereka,  ini  berarti  produk  akan  lebih dikenal banyak orang  dan  mendorong  konsumen  menjadi  loyal  atau setia.

## 2) System penghentara nilai
Untuk  menjawab  dari  mana  memulai  usaha, maka  kami  memberikan  pemahaman  terkait nilai atau manfaat  yang  akan  ditawarkan,  dibuat  dan dikomunikasikan  kepada  konsumen  melalui  system penghentara  nilai.  Value  delivery  system  merupakan
suatu  proses  yang  mana  menjelaskan  tahapan  dalam memberikan  nilai  bagi  konsumen.  Perusahaan memulainya  dari  memilih  nilai  yang  akan  ditawarkan, menyediakan  nilai sampai dengan mengkomunikasikan nilai  nilai  tersebut  bagi  konsumen(Häkkinen  and Kettunen  2014).  Praktik  value  delivery  system  dapat meningkatkan  kinerja  (Yung  and  Chan  2003). Mendeliveri suatu produk atau jasa dari perusahaan ke konsumen melalui beberapa tahapan.

## 3) Tahap memilih nilai.
Pada  tahap  ini  perusahaan  harus memilih nilai apa yang akan diberikan bagi konsumen akhir. Hal ini pasti  terkait  dengan  kemampuan  perusahaan  dalam mengelola  perubahan lingkungannya, serta memahami nilai  yang  diinginkan  oleh  konsumen.  Misalkan konsumen  yang  menginginkan  produk  yang  ramah lingkungan.  Untuk  memahami  konsumen  tersebut adalah  dengan  melakukan  riset  pasar  atau  melihat trend yang ada sekarang ini. Setelah itu memilih target konsumen mana yang akan dipilih. Hal in sangat terkait dengan  riset  pasar  dengan  melakukan  segmentasi pasar.  Langkah  berikut  adalah  menentukan  atau mendefenisikan  lebih  jelas tentang manfaat dan biaya/ harga  pada  produk  yang  akan  dibuat.  Pada tahap ini jelas  bahwa  perusahaan sudah memilih nilai apa yang akan ditawarkan kepada konsumen.
4) Tahap Menyediakan nilai.
Tahap ini menjelaskan bahwa setelah nilai dipilih maka perusahaan akan menyediakan nilai yang dipilih. Perusahaan pada tahap ini akan membuat produk yang sudah  ditentukan  berdasarkan  riset  pasar  dan perubahan  lingkungan  tadi.  Langkah  pertama  (1) adalah proses mendesain produk. Produk yang ramah lingkungan bentuknya seperti apa. apakah produk yang dapat didaur ulang atau produk yang dapat digunakan secara  berulang   ulang. contohnya kantong keranjang yang bukan terbuat dari plastik yang dapat digunakan berulang  ulang  saat  membeli  suatu  produk.  Langah kedua (2) adalah produk yang sudah selesai dilakukan pengadaan  dan  disimpan  dalam  media  pergudangan.
Langkah  ketiga  (3)    adalah  produk  yang  telah  dibuat tadi  didistribusikan  ke  konsumen  yang menjadi target dengan memberikan layanan layanan tertentu.

## 5) Tahap Mengkomunikasikan nilai.
Pada  tahap  ini  perusahaan  menetapkan  media dalam  upaya  mengkomunikasikan  nilai  nilai  tersebut. Pada  tahap  ini  perusahaan  dapat  menetapkan   harga pada  produk produk tersebut apakah akan dilakukan discount serta memberikan pesan pesan yang berkaitan dengan  nilai  yang  akan  ditawarkan. Penggunaan iklan disediakan untuk mengkomunikasikan lebih luas kepada para konsumen yang menjadi target pasar. Komunikasi pemasaran  yang  dilakukan    harus terintegrasi dengan menggunakan  bauran  komunikasi  (  promosi,  promosi penjualan,  iklan,  event,  pemasaran  public  relation, tenaga  penjual).  Komunikasi  pemasaran  bisa  juga dilakukan  melalui  media  sosial  tertentu  untuk  dapat menjangkau segment pasar tertentu.
6) Mengembangkn Strategi pemasaran UMKM
Peserta  diberikan  pemahaman  bagaimana menerapkan
strategi
pemasaran dalam mengembangkan  usaha  mereka.  Strategi  tersebut meliputi  4P  (produk,  price,  promosi,  place).  Untuk strategi  produk  dengan  mengembangkan  kualitas produk,  design  yang  atraktif,  tahan  lama  dan  inovasi produk. Untuk strategi harga dengan memberikan label harga  atau  daftar  harga,  menentukan  harga jual yang sesuai. Untuk strategi promosi dengan mengembangkan komunikasi pemasaran dari mulut ke mulut,  iklan,  papan  nama  usaha.untuk  strategi  place atau saluran distribusi dengan mengembangkan saluran atau  cabang  cabang  usaha  di beberapa tempat untuk jangkauan yang lebih luas.
7) Mengembangkan
Kolaborasi
dalam

## berusaha
Kolaborasi  bisnis  merupakan  hubungan antara perusahaan  dengan  pemasoknya  untuk  mendapatkan nilai  berama.  Hubungan  bisnis  didefenisikan  sebagai suatu  sebuah  proses  di  mana  banyak  organisasi membentuk  ikatan  ikatan  yang  kuat  dari  waktu  ke
waktu   dengan tujuan menurunkan jumlah dan / atau meningkatkan  nilai,  sehingga  mencapai  manfaat bersama. (Bagdoniene and Zilione 2009).
Dalam    hubungan  bisnis,  persaingan  antar vendor  (pemasok)  memberikan  informasi    pada manajer  tentang  relevansi  persaingan  untuk  sumber daya pemasok dengan perusahaan saingan yang berbagi pemasok,  dan  pengaruh persaingan ini terhadap daya saing  perusahaan.  Manajer  tidak  hanya  harus  fokus pada pemasok itu sendiri, tetapi juga pada kemampuan dalam  fungsi  manajemen  rantai  pasokan (SCM) untuk mengenali dan mengintegrasikan sumber daya pemasok (Pulles,  Veldman,  and  Schiele  2016).  Oleh karena itu kemampuan perusahaan dalam membangun hubungan dengan pemasok akan menghasilkan preferensi alokasi sumberdaya  yang  pada  akhirnya  meningkatkan competitive advantage.
Hubungan bisnis dikonsepkan sebagai kolaborasi dengan  partner  eksternal  sebagai  proses  interaksi dimana  aset  pelengkap  dipertukarkan  dengan  mitra. kolaborasi  yang  dilakukan  Bersama  konsumen  dan partner  bisnis menghasilkan inovasi delivery jasa yang pada  akhirnya  menghasilkan  keunggulan  bersaing berkelanjutan(Verma  and  Jayasimha,  2014)  .  Dari berbagai  defenisi  dan  hasil  riset  diatas  maka  kami mendefenisikan  Kolaborasi  dengan  mitra  bisnis merupakan kemampuan perusahaan dalam berinteraksi,  membangun  hubungan  dengan  saling mempertukarkan  sumberdaya  yang  saling  melengkapi dengan mitra bisnis untuk menghasilkan nilai bersama. Keunggulan  bersaing  relasional  berakar  dari  teori Resource  advantage  theory  of  competition    yang menjelaskan  bahwa  perusahaan  yang  memiliki sumberdaya  sumberdaya  strategis akan mampu untuk menghasilkan  keunggulan  posisional  pasar  yang  pada akhirnya akan meningkatkan kinerja bisnis. Sumberdaya relasional  menjelaskan  aset  strategik  yang  apabila dikelola  dengan  baik  akan  sulit  ditiru,  disubtitusi, merupakan sumberdaya yang langka dan memiliki nilai superior dibandingkan dengan pesaing (Barney 1991).
Banyak penelitian menunjukan bahwa keunggulan suatu  perusahaan sangat bergantung pada kecocokan  pada  kapabilitas  internal  dan  perubahan eksternal  organisasi.  Keunggulan  bersaing  tergantung pada  kapabilitas  perusahaan  membedakan  dirinya dibandingkan  pesaing    yang  berkaitan  dengan  biaya, mutu  delivery    dan  fleksibility  (Anatan  2014). Keunggulan dalam relasional adalah kemampuan yang digunakan untuk mengelola hubungan hubungan yang terjadi  antara  perusahaan  dengan  partner  maupun konsumennya.  Untuk  mencapai  kualitas  relasional bisnis  yang  memadai  maka  perusahaan harus mampu mengelola beberapa hal yaitu kepuasaaan dalam relasi bisnis,  saling  percaya  dalam  relasi  bisnis  dan  saling komitmen  dalam  relasi   bisnis. Kepuasan dalam relasi bisnis  apabila  dikelola  akan  menghasilkan  tingkat komitmen relasi bisnis dan saling percaya dalam relasi bisnis.  Perusahaan  yang  mampu  menghasilkan  rasa saling  percaya  dalam  relasi  bisnisnya  akan  mampu meningkatkan  komitmen  dalam  relasi  bisnisnya sehingga  mampu  meningkatkan  pembelian  yang berulang  dari  konsumennya  (Fang,  Shao,  and  Wen 2016).  Komitmen  bersama  dalam  suatu  relasi  bisnis bukan  hanya  ketika  rasa  saling  percaya  tersebut terbangun, namun sangat ditentukan juga oleh manfaat yang dirasakan secara timbal balik (Andreu et al. 2010). Kemampuan  untuk  menciptakan  kepercayaan    dan kepuasan  dalam  relasi    adalah  faktor  penting  yang menggambarkan    kualitas  dari  suatu  hubungan bisnis untuk  menjamin    hubungan  jangka  Panjang. Kemampuan  menciptakan  saling  percaya  dan  saling memuaskan dalam  hubungan bisnis merupakan faktor penentu  kinerja  yang  bisa  mempengaruhi  seseorang pada  persepsi  mereka  tentang    resiko,  sikap  dan keinginan  untuk  membeli  suatu  produk  atau  jasa (Rajaobelina 2018).
Gambar  3. Kegiatan Pengabdian di desa Wain

## Kabupaten Maluku Tenggara
8) Menginformasikan  peran  teknologi  digital dalam pemasaran
Para  peserta  diberikan  informasi  bahwa  dalam
era penuh  digital  ini  setiap  usaha  dapat menggunakannya untuk memajukan usaha.
Transformasi  dan  penguatan  ekosistem  digital  akan menjadi  hal  penting  untuk  diterapkan  di  tanah  air. Akselerasi digitalisasi dari kota hingga desa merupakan kunci  upaya  percepatan  pemulihan  dan  peningkatan daya  saing  ekonomi  nasional,  termasuk  dalam meningkatkan produktivitas dan kinerja UMKM.
Peran  UMKM  sangat  besar  dalam  pemulihan ekonomi  nasional.  Saat  ini,  terdapat 64,2 juta UMKM yang  berkontribusi  sebesar  61%  terhadap  PDB Indonesia.  Dari  sisi  tenaga  kerja, UMKM juga mampu menyerap 97% dari total tenaga kerja di negara ini atau sekitar  119,6 juta orang. Meski demikian, baru sekitar 17,5  juta  pelaku  UMKM  yang  masuk  ke  ekosistem digital  dan  memanfaatkan  e-commerce.  “Dengan menggunakan  teknologi  digital  secara  optimal  dalam menjalankan  bisnisnya,  UMKM  bisa  memperoleh sejumlah manfaat, antara lain akan mampu menjangkau basis  konsumen  yang  lebih  besar,  meningkatkan pendapatan,  memudahkan  monitoring  aktivitas usaha, serta  menurunkan  biaya, khususnya biaya pemasaran, logistik, dan pengiriman. Dalam hasil survei dari OVO dan  CORE  Indonesia  tahun  2021  disebutkan  bahwa 84%  mitra  UMKM  merasa  terbantu  oleh  adanya fasilitas  pembayaran  digital  atau  e-wallet  selama pandemi.  Bahkan  70%  di  antaranya  mengalami peningkatan  pendapatan  harian  sejak  memanfaatkan layanan  keuangan  digital,  68%  memperoleh  akses layanan  keuangan  yang  lebih  luas,  71%  melakukan pencatatan transaksi penjualan yang lebih teratur, dan 51 % mengaku lebih memahami penggunaan teknologi untuk  mempertahankan  usahanya.  Dengan  demikian, digitalisasi  telah  menunjang  program  peningkatan inklusi  keuangan,  khususnya  bagi UMKM.(Kementrian komunkasi dan informasi Republik Indinesia 2022).
9) Pelatihan  penggunaan  teknologi  digital dalam mengembangkan  usaha.
Pelatihan dengan menggunakan platform digital bertujuan  untuk  mengembangkan  bisnis  usaha  kecil dengan menggunakan perangkat yang lebih sederhana. Memasarkan  produk  dengan  menggunakan  platform
digital  dengan  menggunakan  platform  shopee  , facebook, whatsapp.
a. Facebook b. Shopee c. Whatsapp
Gambar 4. Penggunaan platform Facebook, Shopee dan Whatapp dalam memasarkan produk

## KESIMPULAN
Pengabdian  masyarakat  yang  dilakukan  ini sebenarnya  akan  membantu  UMKM  Desa  Wain
Maluku  Tenggara  dalam  mengelola  usaha  di  tengah perkembangan  teknologi  yang  cukup  tinggi  yang menuntut  semua  orang  untuk  memiliki  kemampuan adaptasi  secara  incremental.  Kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  dilakukan  dengan  memberikan pemahaman yang cukup untuk mengembangkan usaha dan menggunakan teknologi  informasi  untuk memperluas  jejaring  pasarnya.Penggunaan  teknologi informasi  yang  sederhana  dengan  platform  facebook, shopee  dan  whatsapp  diharapkan  dapat  membantu pengusaha  kecil  untuk  memperbaiki  kualitas  produk yang  akan  ditawarkan  melalui  media  online .Kegiatan yang diikuti oleh 30 orang pengusaha UMKM dibantu dengan ngo Credit Union dan dihadiri oleh pemerintah kecamatan dan desa diharapkan akan berdampak pada kontinuitas  program  UMKM  dan  pendampingan lanjutan  yang  dilakukan  juga  oleh  Ngo  Credit  Union yang  berada  di  Maluku  tenggara  sebagai  mitra  bisnis yang  dapat  membantu  para  pengusaha  kecil tersebut.Dalam pengabdian ini juga diberikan bantuan berupa buku yang dapat digunakan sebgai acuan dalam pengembangan  usaha  mereka  (buku  Diferensiasi UMKM  dan  buku  komunikasi  pemasaran  milik narasumber).
Kegiatan  ini  perlu  dilakukan  secara  regular dalam  upaya  pendampingan  yang  berkelanjutan  dan membantu  memperluas  pasar  penjualan  produk produk  lokal  yang  ada  di  Desa  Wain  Kabupaten Maluku Tenggara. Sangat diperlukan kestabilan internet untuk mendukung aktifitas penjualan secara online.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terimakasih  kepada  kelompok  UMKM desa Waain Kabupaten Maluku Tenggara . Pemerintah Desa  Waain  atas  kesemptan  untu  melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat.

## REFERENSI
Anatan, Lina. 2014. “Factors Influencing Supply Chain Competitive  Advantage  and  Performance.”
International journal of business and information 9(3): 311–34.
Andreu,  Luisa,  Joaquín  Aldás,  J.  Enrique  Bigné,  and
Anna  S.  Mattila.  2010.  “An  Analysis  of  E- Business Adoption and Its Impact on Relational Quality in Travel Agency-Supplier Relationships.”  Tourism  Management  31(6): 777–87. Badan  Pusat  Statistik  Daerah  Kabupaten  Maluku
Tenggara.  2019.  “Maluku  Tenggara  Dalam Angka 2018.”
Bagdoniene,  Liudmila,  and  Rasa  Zilione.  2009. “Business  to  Business  Relationships:  The
Variables  in  the  Context  of  Success.”  Social
Sciences 4(66): 16–25.
Barney,  Jay  B.  1991.  “Firm  Reources  Ad  Sustained Competitive Advantege.”
Journal
of Management 17(1): 99–120.
Fang,  Jiaming,  Yunfei  Shao,  and  Chao  Wen.  2016. “Transactional  Quality, Relational Quality, and Consumer  e-Loyalty:  Evidence  from  SEM  and FsQCA.”  International  Journal  of  Information
Management 36(6): 1205–17.
Häkkinen,  Kai,  and  Outi  Kettunen.  2014.  “The Logistics  Operator  as  a  Value  Creator  in  the Industrial  SME’s  Distribution  Network.”  he
19th Annual Logistics research Network (LRN) Conference (June 2015).
Humaira,  Fatiya  Rumi.  2022.  “Indeks  Literasi  Digital Berdasarkan  Wilayah  Di  Indonesia.”  Katadata:
1.
Kementrian  komunkasi  dan  informasi  Republik Indinesia.  2022.  “Transformasi  Digital  UMKM Jadi Prioritas Penguatan Fondasi Ekonomi.”
Kotler,  Philip,  and  Kevin  Keller.  2014.  22  Marketing Management. 14th ed. Prentice Hall Boston.
Pulles,  Niels  J.,  Jasper  Veldman,  and  Holger  Schiele. 2016.  “Winning  the  Competition  for  Supplier Resources:  The  Role  of  Preferential  Resource Allocation  from  Suppliers.”  International Journal  of  Operations  and  Production Management 36(11): 1458–81.
Rajaobelina,  Lova.  2018.  “The  Impact  of  Customer Experience on Relationship Quality with Travel Agencies  in  a  Multichannel  Environment.” Journal of Travel Research 57(2): 206–17.
Verma,  Rajeev,  and  K.  R.  Jayasimha.  2014.  “Service
Delivery Innovation Architecture: An Empirical Study  of  Antecedents  and  Outcomes.”  IIMB Management Review 26(2): 105–21. http://dx.doi.org/10.1016/j.iimb.2014.03.002. Yung,  Winco  Kam  Chuen,  and  Danny  Ting  Hong Chan.  2003.  “Application  of  Value  Delivery
System (VDS) and Performance Benchmarking in Flexible  Business  Process  Reengineering.”
International  Journal  of  Operations  and Production Management 23(3–4): 300–315.