## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com

## AUDIT TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 5 DOMAIN BUILD ACQUIRE IMPLEMENT PADA PT BEIERSDORF INDONESIA
Taufik Hidayat 1 , Cahyani Budihartanti 2
Sistem Informasi, Universitas Nusa Mandiri 1,2
e-mail: taufikofficials@gmail.com , cahyani.cbh@nusamandiri.ac.id ,
Received: October 07, 2021, Revised: October 15, 2021 Accepted: October 20, 2021

## Abstrak
PT. Beiersdorf Indonesia merupakan perushaan FMCG multi nasional yang bergerak dalam kategori perawatan kulit.  Dalam  operasional  perusahaan  dalam  rangka  mengakselerasi  dan  memonitor  penjualan  menggunakan aplikasi  DAR  &  BFAST.  DAR  &  BFAST  adalah  sistem  aplikasi  yang  mendukung  proses  bisnis  dengan fungsinya  memonitor  aktifitas  SPG  &  Salesman.  Masalah  yang  dihadapi  adalah  perlunya  evaluasi  dengan melakukan  penilaian  tata  kelola  dan  manajemen  TI  untuk  mengetahui  kondisi  TI  saat  ini  dan  pemahaman mengenai kemampuan untuk mencapai tujuan bisnisnya. Penelitian ini akan berfokus pada penilaian kapabilitas proses  tata  kelola  dan  manajemen  TI  pada  domain  BAI  COBIT  versi  5  dengan  berfokus  pada  domain  proses BAI02  dalam  rangka  untuk  menilai  kapabilitas  proses  terkait  pengelolaan  pendefinisian  kebutuhan  dari implementasi  DAR  &  BFAST.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  memakai  framework  penilaian  yang mengacu  pada  COBIT  ( Control  Objective  for  Information and  Related  Technology )  versi  5. Terdapat Process Assessment  Model (PAM)  pada  framework  ini  untuk  menentukan  tingkat  efektifitas  dan  efisiensi  dari sekumpulan  proses,  dengan  cara  mengevaluasi  tingkat  kematangan  kapabilitasnya.  Metode  pengumpulan  data pada penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner dan wawancara ke pihak penanggung jawab proses- proses yang ada. Hasil penilaian implementasi TI berbasis COBIT versi 5 di PT Beiersdorf Indonesia Indonesia menunjukkan tingkat kapabilitas proses TI domain proses BAI02 berada pada level 1 ( Performed ) dengan skala 24% dengan tingkat pencapaian P ( partially achieved ). Rekomendasi perbaikan disusun untuk mencapai target tingkat kapabilitas yang diharapkan.
Kata kunci: Penilaian kapabilitas proses tata kelola dan manajemen TI, COBIT 5

## Abstract
PT.  Beiersdorf  Indonesia  is  a  multi-national  FMCG  company  engaged  in  the  skin  care  category.  In  the company's  operations  in order  to  accelerate  and  monitor  sales  using  the  DAR  &  BFAST  application.  DAR  & BFAST  is  an  application  system  that  supports  business  processes  with  the  function  of  monitoring  SPG  & Salesman activities. The problem faced is the need for evaluation by conducting an assessment of IT governance and management to determine the current state of IT and an understanding of its ability to achieve its business goals. This study will focus on assessing the capability of IT governance and management processes in the BAI COBIT version 5 domain by focusing on the BAI02 process domain in order to assess the process capabilities related to the management of defining requirements from the implementation of DAR  & BFAST. The research method  used  is  to  use an  assessment  framework  that  refers  to  COBIT  (Control  Objective  for  Information  and Related Technology) version 5. There is a Process Assessment Model (PAM) in this framework to determine the level  of  effectiveness  and  efficiency  of  a  set  of  processes,  by  evaluating  the  maturity  level  of  its  capabilities.  . The  method  of data  collection  in  this  research  is  by distributing  questionnaires  and  interviews  to  the party  in charge of the existing processes. The results of the COBIT version 5-based IT implementation assessment at PT Beiersdorf Indonesia Indonesia show the Capability Level of the BAI02 process domain IT process is at level 1

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
(Performed)  with  a  scale  of  24%  with  an  achievement  level  of  P  (partially  achieved).  Recommendations  for improvement are prepared to achieve the expected capability level target.
Keywords: Assessment of IT governance and management process capability, COBIT 5.

## 1 Pendahuluan (or Introduction)
PT Beiersdorf adalah perusahaan perawatan kulit global yang berbasis di Hamburg, Jerman. PT Beiersdorf telah  terdaftar  di  DAX  sejak  Desember  2008  dan  memliki  brand  Nivea  yang  merupakan  salah  satu  merek perawatan kulit terbesar di dunia. PT Beiersdorf memiliki lebih dari 130 tahun pengalaman perawatan kulit dan dikenal dengan produk inovatif dan berkualitas tinggi. Di Indonesia sendiri PT Beiersdorf  memasarkan 2 brand yaitu Nivea & Hansaplast [1].
Dalam operasional bisnis PT Beiersdorf tentu tidak akan terlepas dari keterkaitannya dengan penggunaan teknologi  informasi  (TI)  termasuk  bagian  penjualan  atau  distribusi.  Kehadiran  teknologi  informasi  dalam operasional  bisnis  PT  Beiersdorf  tentunya  diharapkan  memberikan  beragam  manfaat  bagi  para  penggunanya, mulai  dari  efisiensi,  transaparansi,  efektifitas,  maupun  dalam  hal  pengambilan  keputusan  akan  lebih  cepat dengan dibantu diterapkannya teknologi informasi.
Proyek teknologi informasi yang saat ini berjalan dalam rangka menunjang otomatisasi proses, monitoring &  reporting di  PT  Beiersdorf  adalah  sistem Daily  Activity  Report (DAR)  yang  digunakan  untuk  monitoring kinerja  tim  penjualan  &  sistem Beiersdorf  Frontliner  Automation  System (BFAST)  yang  digunakan  untuk memonitor kinerja dari Nivea Beauty Consultant (NBC).
Permasalahan  yang  ada  dalam  proyek  tersebut  adalah  belum  adanya  suatu  sistem  tata  kelola  terstandar yang  baik  dalam  pengelolaan  perangkat  dan  implementasi  proyek  DAR  &  BFAST  sehingga  akan  sulit  dalam penanganan permasalahan pada implementasi dan penggunaan sistem tersebut.
Dengan berangkat dari kesadaran bahwa penggunaan sistem DAR & BFAST dalam operasional bisnis PT Beiersdorf  akan  menambahkan  nilai  posistif  bagi  perusahaan  dan  untuk  setiap  investasi  perlu  diukur  atau diketahui  tingkat  efektifitas  dan  efisiensi  yang  dihasilkan  maka  diperlukan  adanya  sebuah  audit  teknologi inoformasi.
Dalam  melakukan  audit  tentunya  dibutuhkan  sebuah  framework  dan  salah  satu  framework  yang  peneliti anggap  tepat  untuk  melakukan  audit  ini  adalah  COBIT.  Versi  COBIT  yang  digunakan  adalah  COBIT  versi  5 karena memiliki keunggulan dibanding versi lainnya. Keunggulannya adalah COBIT 5 memiliki 5 prinsip dasar untuk  tata  kelola  teknologi  informasi  dari  organisasi  atau  perusahaan  yang  terdiri  dari  memenuhi  kebutuhan stakeholder,  end  to  end  supporting,  integrated  framework  implementation,  holistic  approach  activation & memisahkan  tata  kelola  dari  manajemen  [2].  Meninjau  dari  latar  belakang  yang  ada,  maka  dapat diidentifikasikan  2  permasalahan  berikut.  Yaitu  pertama  dimana  belum  adanya  standarisasi  atau  kebijakan dalam  hal  implementasi  proyek  DAR  &  BFAST  dan  yang  kedua  belum  adanya  evaluasi  tata  kelola  TI  dalam dalam proyek DAR dan BFAST yang berdampak kepada pengelolaan dan implementasi TI yang kurang efektif dan  efisien.  Dari  masalah  tersebut,  maka  penulis  bermaksud  melakukan  penelitian  evaluasi  proyek  DAR  & BFAST  dalam  rangka  mengetahui  tingkat  kapabilitas  saat  ini  dan  memberikan  rekomendasi  untuk meningkatkan capability  level yang  ada  dimana scope nya  pada  Domain  BAI02  dengan  berfokus  pada pendefinisian kebutuhan.

## 2 Tinjauan Literatur (or Literature Review)
Abdul Hakim, Hoka Saragih,  Agus Suharto  menjelaskan dalam Perkembangan TI saat ini sudah  menjadi kebutuhan  yang sangat penting bagi  hampir  semua organisasi perusahaan baik pemerintahan   maupun   swasta sebagai  penunjang  dalam meningkatkan  efektifitas dan  efisiensi  proses kinerja, untuk mencapai hal tersebut diperlukan  suatu  pengelolaan  TI  yang  baik  dan  benar,  sehingga  keberadaan  TI  dirasakan  termanfaatakan  oleh organisasi [3].
Johanes Andry menjelaskan pengelolaan teknologi informasi saat ini bukan lagi dipandang sebagai unsur pendukung proses bisnis tetapi sudah dipandang sebagai bagian dari strategi bisnis [4].
Susanti  Purwaningsih  menjelaskan  kunci  suksesnya  implementasi  sistem  informasi  diukur  dari  kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan dan kepuasan pengguna. Jika implementasi sistem informasi tidak terkelola dengan baik, tidak ada standarisasi dan sulit dalam penanganan permasalahan maka akan berpengaruh terhadap  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas  pelayanan  dan  kepuasan  pengguna  dan  berakibat  pada buruknya kualitas pelaksanaan proyek sistem informasi tersebut[5].

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Penelitian-penelitian  tersebut  terbukti  berhasil  memberikan  solusi  dan  rekomendasi  berdasarkan  evaluasi yang dilakukan untuk peningkatan capability level sehingga implementasi TI yang ada bisa dilaksanakan lebih baik  lagi  dan  tingkat  kesuksesan  implementasi  TI  lebih  terstandarisasi  baik  dalam  hal  prosedur,  kebijakan maupun pengelolaan aset yang ada.

## 3 Metode Penelitian (or Research Method)

## 3.1 Tahapan Penelitian
Dalam  melaksanakan  kegiatan  penelitian  di  PT  Beiersdorf  menggunakan  tahapan  seperti  yang ditunjukkan diagram alir berikut:

## Gambar 1 Tahapan Penelitian
Berikut Penjelasan dari setiap tahapan: 1. Melakukan  studi  literatur  tentang  COBIT  5  terutama  domain  BAI  dan  menggali  informasi  terkait  profil, organisasi dan sejarah PT Beiersdorf Indonesia
2. Menentukan subjek dan objek penelitian di PT Beiersdorf
3. Menentukan responden yang akan mengisi kuesioner berdasarkan RACI Chart.
4. Melakukan  wawancara  dan  observasi  di  departemen  SSD  dan  pengambilan  data  dengan  menggunakan kuesioner kepada responden yang sudah ditentukan.
5. Mengevaluasi dan menganalisis data dari kuesioner yang telah diisi.
6. Membuat rekomendasi dan kesimpulan dari hasil evaluasi

## 3.2 Instrument Penelitian
Instrumen penelitian merupakan alat yang dipergunakan untuk mengumpulkan data. Dalam penelitian di PT  Beiersdorf  ini,  instrumen  yang  digunakan  berupa  kuesioner  yang  terdiri  dari  pertanyaan-pertanyaan berdasarkan  standar  dari  COBIT  5  [2].  Pertanyaan-pertanyaan  tersebut  diberikan  kepada  responden  yang berjumlah  10  orang  yaitu member dari  departemen Sales  Support  &  Development di  PT  Beiersdorf  dimana responden tersebut terlibat dalam tata kelola proyek DAR & BFAST.

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
JURNAL WIDYA This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial- ShareAlike 4.0 International License .

## Tabel 1 Contoh Lembar Kerja Evaluasi (Kuesioner)
Jika  kriteria  pada capability  level tersebut  sesuai,  maka  responden  mengisi  dengan  huruf  Y  dan mengisi kategori pencapaian dari kriteria tersebut  di salah satu kolom N, P, L atau F. Responden juga dapat mengisi nama dokumen berkaitan dari  kriteria yang ditanyakan. Setelah semua pertanyaan dalam  kuesioner dijawab oleh responden, maka hasilnya dirangkum pada tabel detail penilaian capability level sebuah proses di tabel 2 berikut.

## Tabel 2 Detail Penilaian
Capability Level Proses
Tabel  2  di  atas  dipergunakan  untuk  merangkum  jawaban  kuesioner  yang  diisi  oleh  responden  untuk setiap proses. Didalam baris Penilaian Kriteria  diisi dengan skala penilaian dalam inisial huruf N, P, L atau F sesuai  dengan  jawaban  kuesioner.  Pada  baris  Pencapaian capability  level diisi  angka  0-5  sesuai  dengan tingkat capability  level yang  dicapai.  Sedangkan  Tabel  3  dibawah  digunakan  untuk  meringkas  penilaian capability level dari seluruh proses [2].
Tabel 3 Contoh Ringkasan Penilaian Capability Level Proses

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Tabel 3 di atas dipergunakan untuk merangkum process capability level dari kuesioner yang diisi oleh semua  responden  untuk  setiap  proses.  Kolom Level  Target diisi  dengan level target  yang  diharapkan  dimana ditentukannya  dari  melihat  level  sekarang  dengan  level  yang  sedang  dituju  atau  tingkatan  berikutnya.  Kolom process  capability level dimana  terdapat  sub-kolom  angka  0  sampai  5    diisi dengan  jumlah  responden  yang mendapatkan  hasil  dilevel  tersebut.  Kolom  Total  Responden  diisi  dengan  akumulasi  atau  jumlah  semua responden  yang  melakukan  pengisisan  kuoesioner.  Kolom  Total  Bobot  disi  berdasarkan  perhitungan  rata-rata antara process  capability level yang  di  dapat  dengan  jumlah  respondennya. Capability  level diisi  sesuai  hasil pemilihan level yang didapat dengan melihat jumlah responden terbanyak.

## 3.3 Metode Pengumpulan Data, Populasi dan Sampel Penelitian

## 3.3.1 Metode Pengumpula Data
Data yang digunakan untuk penelitian adalah data yang bisa memberikan gambaran kondisi tata kelola TI saat ini dimana hal tersebut didapatkan dari pengisian kuesioner dan wawancara.
1. Kuesioner
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dimana tujuannya mengukur capability level dan  data  kuesioner  didapatkan  dengan  cara  membagikan  kuesioner  kepada  responden  dari  departemen SSD yang dijadikan sebagai sampel penelitian [2].
2. Wawancara
Data  wawancara  didapatkan  peneliti  dengan  melakukan  kunjungan  langsung  ke  unit  kerja  yang  akan diaudit guna mewawancarai narasumber terkait dimana narasumber tersebut adalah bapak Frans Bago dari tim data  analyst sebagai  penanggung  jawab  dari  proyek  DAR  dan  bapak  Ibnu  Fajar  dari  tim winning  in  store sebagai penanggung jawab proyek BFAST. Pertanyaan yang diajukan sesuai dengan referensi COBIT 5 dengan berfokus  sesuai  domain  yang  digunakan  dalam  penelitian  yaitu  BAI02  [2].  Jawaban  dari  responden  tidak dibatasi,  responden  dihindarkan  dari  jawaban  ya  atau  tidak  melainkan  menjelaskan  apa  yang  tanyakan. Pertanyaan  disampaikan  kepada  responden  secara  acak  dan  terdapat  beberapa  pertanyaan  yang  dikembangkan yang  disebabkan  dari  jawaban  responden  tersebut  [6].  Dalam  proses  wawancara  responden  sedikit  diberi gambaran dan penjelasan mengenai evaluasi implementasi proyek DAR & BFAST sehingga jawaban responden tidak jauh dari objek penelitian.

## 3.3.2 Populasi
Dalam  penelitian  ini  populasi  [7]  yang  dimaksud  adalah  anggota  dari  departemen  SSD  dimana  total anggota berjumlah 15 orang.
Tabel 4 Populasi Pegawai departemen SSD Sub-Departemen SSD Jumlah Pegawai Capabilty & Training 2 Winning & Store 3 Distributor Trade Development 7 Route To Market 3 Total 15 3.3.3 Sampel
Dari  total  populasi  pegawai  di  departemen  SSD  yang  berjumlah  15  orang  dipilih  hanya  5  pegawai sebagai  responden  dimana  memiliki  tugas  dan  tanggung  jawab  dalam  obyek  penelitian  [7].  Berikut  adalah responden yang menerima kuesioner:
Tabel 5 Sampel Populasi Sub-Departemen SSD Jumlah Pegawai Responden Capabilty & Training 2 0 Winning & Store 3 2

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
Distributor Trade Development 7 2 Route To Market 3 1 Total 15 5
Sampel dari populasi yang berjumlah 5 orang tersebut akan diminta untuk mengisi kuesioner dimana isi dari  lembar  kuesioner  berupa  identitas  responden  seperti  nama  &  jabatan,  petunjuk  pengisian  dan  tabel pertanyaan.  Setelah  kuesioner  yang  di  sebar  sudah  terisi  lalu  akan  divalidasi  terlebih  dahulu,  apabila  data kuesioner  terdapat  sesuatu  yang  tidak  valid  maka  kuesioner  yang  tidak  valid  akan  diulang  kembali  sampai seterusnya  menghasilkan  hasil  yang  valid.  Data  hasil  pengisian  kuesioner  dari  semua  responden  akan dikumpulkan dan diolah hingga didapatkan sebuah gambaran kondisi tata kelola TI saat ini.

## 3.4 Metode Analisis Data
Beberapa metode analisis yang digunakan peneliti dalam melakukan analisa adalah sebagai berikut: 1. Analisis Capability Level
Capability  Level setiap  proses  yang  dinilai  dinyatakan  dalam  level  0  sampai  5.  Level  0  berarti  proses  tidak terimplementasi, Level 1 berarti proses yang terimplementasi telah mencapai tujuan prosesnya., Level 2  berarti proses  telah  diimplementasikan  secara  berhasil  dalam  artian  terencana,  terawasi  dan  disesuaikan  serta  produk kerjanya  telah  terbentuk,  terkendali  dan  terpelihara,  Level  3  berarti  proses  diimplementasikan  menggunakan proses  yang  telah  terdefinisi  yang  mampu  untuk  mencapai  keluaran  prosesnya,    Level  4  berarti  proses dioperasikan  dalam  batasan  yang  terdefinisi  untuk  mencapai  keluaran  prosesnya  dan  Level  5  berarti  proses secara berkelanjutan ditingkatkan untuk memenuhi tujuan bisnisnya [2].

## 2. Analsis kesenjangan atau GAP
Analisis GAP dilakukan untuk mendefinisikan kesenjangan antara tingkat capability level aktual dengan tingkat kematangan yang diharapkan dan menerjemahkan gap tersebut menjadi peluang untuk perbaikan. Untuk memperoleh  GAP  dengan  cara  menganalisa  hasil  antara  kondisi  sekarang  dengan  targetnya.  Kondisi  sekarang didapat  dari  data  yang  diperoleh  melalui  kuesioner  dan  wawancara,  kemudian  target  ditentukan  dengan  level yang  sedang  dituju  dari  level  yang  di  dapat  sekarang.  Cara  perhitungan  yang  digunakan  untuk  mendapatkan GAP adalah level target dikurangi dengan kondisi sekarang.  Berikut cara perhitungannya [2]: -Nilai GAP = Level Target – Level Sekarang -Niali GAP : Nilai Kesenjangan antara kondisi sekarang dengan target yang dituju. -Level Target : Level yang akan dituju -Level Sekarang : Level yang didapat dari hasil penelitian sekarang

## 4 Hasil dan Pembahasan (or Results and Analysis)

## 4.1 Analisis RACI Chart
Berikut adalah tabel perhitungan diagram RACI berdasarkan masing-masing proses.
Tabel 6  RACI Chart Sub-Departemen SSD BA I 01 BA I 02 BA I 03 BA I 04 BA I 05 BA I 06 BA I 07 BA I 08 BA I 09 BA I 10 Capabilty & Training Winning & Store R C R R R R A R C C Distributor Trade Development C R R C A I R C R I Route To Market A A A C C A C I A A
Berdasarkan  dari  Tabel  6  di  atas  sudah  ditentukan  responden  yang  berkompeten  untuk  mengisi Kuesioner adalah Winning In Store, Distributor Trade & Development & Route To Market.

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com

## 4.2 Analisis & Perhitungan Capability Level
Berdasarkan  hasil  dari  kuesioner  yang  telah  diisi  oleh  5  responden  dan  wawancara  serta  observasi yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa hasil dari Capability Level domain BAI02 berada pada level. Tabel 7 menunjukan keseluruhan jawaban kuesioner dari responden.
Tabel 7 Ringkasan Hasil Pencapaian Capability Level
Tabel 8 Ringkasan Penilaian Capability Level Proses
Tabel 8 di atas menunjukkan ringkasan penilaian Capability Level dari jawaban kuesioner oleh 5 responden terpilih.  Didapatkan  hasil Capability  Level untuk  proses  BAI  02  berada  pada  level  1  yaitu Performed . Kuesioner  yang  telah  diisi  juga  divalidasi  dengan  melakukan  wawancara  serta  observasi  untuk mengumpulkan informasi pendukung terkait domain proses BAI 02.
Berdasakan  hasil  wawancara  juga  didapati  bahwa  level  yang  ingin  dicapai  adalah  naik  satu  tingkat dari nilai yang sudah ada pada setiap domain prosesnya. Tabel 9  menunjukan bahwa  hasil Capability Level adalah bernilai 1 dan level yang ingin dicapai adalah 2.
Tabel 9 Analisis Gap Domain Proses
Dari
hasil penilaian yang  dilakukan  pada  domain  BAI02  diperoleh  hasil  penilaian  pada  tingkat  pencapaian Partially  Achieved (Tercapai sebagian) dengan capability scoring 24% sehingga capability domain level proses BAI01 berada pada level  1  ( performed ).  Aktifitas  dan  Dokumen  yang  saat  ini  belum  dilakukan  pada  domain  BAI02  oleh  PT. Beiersdorf Indonesia dapat dilihat pada Tabel 10 dan 11 dibawah.
Tabel 9 Best Practice BAI 02

## Process Assessment Results
Nama Proses Level Target Process Capability Level Total Responden Total Bobot Capability Level 0 1 2 3 4 5 BAI BAI 02 2 5
5 5 1

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com

## Tabel 10 Work Document BAI 02
Untuk  meningkatkan  skala  hingga  pada  pencapaian  target  perlu  pendokumentasian  dokumen  diatas yang belum ada tersebut untuk pencapaian level 1 hingga lanjut ke penilaian level 2 kemudian.
Menurut hasil perhitungan saat ini PT Beiersdorf telah melakukan pendefenisian dan pemeliharaan fungsi bisnis dan  kebutuhan  teknis  namun  belum  mendefenisikan  dan  mengimplementasikan  defenisi  kebutuhan,  prosedur pemeliharaan  serta  repositori  kebutuhan  yang  sesuai,  belum  dapat  menyampaikan  kebutuhan  bisnis  untuk mengatasi  kesenjangan  terkait  kemampuan  bisnis  dan  belum  ada  dokumentasi  Vendor  RFIs  ( Request  For Information ) and RFPs ( Request For Proposal ) dari Vendor. Telah mampu mempertimbangkan kebutuhan dari resiko  dengan  baik  namun  belum  menghasilkan  dokumentasi  aksi  mitigasi  risiko.  Telah  mampu  mendapatkan persetujuan  kebutuhan  dan  solusi  sudah  dilakukan  dengan  cukup  baik  namun  belum  ada  dokumentasi persetujuan stakeholder mengenai requirement dan solusi yang diusulkan.
Namun dalam proses menjalankan studi kelayakan dan merumuskan solusi alternatif terkait pendefenisian kebutuhan  TI  harus  lebih  dioptimalkan  lagi  karena  belum  melakukan  penentuan  dan  pelaksanaan  studi kelayakan, panduan atau solusi kerja dasar yang sangat jelas dan ringkas dimana menjelaskan solusi alternatif. Belum juga harus dilakukan evaluasi vendor terkait kebutuhan-kebutuhan TI perusahaan.
.
5 Kesimpulan (or Conclusion)
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan  analisis  yang  sudah  dilakukan  pada  tata  kelola  teknologi  informasi menggunakan  framework  COBIT  5  domain  BAI  ( Build,  Acquire  and  Implement )  pada  proses  BAI02  yaitu mengelola  pendefinisian  kebutuhan  dan  evaluasi  dilakukan  dengan  cara  melakukan  penyebaran  dan  pengisian kuesioner  kepada  5  orang  responden  maka  dapat  diambil  disimpulkan  tingkat  kapabilitas  dari  hasil  evaluasi domain BAI pada proses BAI02 berada pada level 1 yaitu performed process . Hasil tersebut menunjukan proses
No
Aktifitas ( Best Practice ) BAI02
BAI02.01  Mendefenisikan dan  Memelihara  fungsi  dan  kebutuhan  teknis bisnis
1. Mendefenisikan dan  mengimplementasikan defenisi kebutuhan, prosedur pemeliharaan serta repositori  kebutuhan yang sesuai untuk ukuran, kompleksitas,  tujuan, dan risiko dari  inisiatif yang sedang dipertimbangkan perusahaan.
2. Menyampaikan bisnis requirement dalam  hal  kesenjangan  antara  kemampuan bisnis  saat  ini  dan yang  diinginkan  perlu untuk  ditangani  dan  bagaimana  juga akan  berinteraksi  dengan  solusi  dan solusi tersebut digunakan.
BAI02.02 Menjalankan kelayakan  studi dan merumuskan alternatif solusi
3. Menentukan dan melaksanakan kelayakan  studi, termasuk panduannya dengan dasar yang jelas, ringkas juga menjelaskan solusi alternatif yang akan memenuhi requirement bisnis.
No Dokumen ( Work Product ) BAI02
BAI02.01  Mendefenisikan dan  Memelihara  fungsi  bisnis  dan  kebutuhan  teknis
1 Vendor RFIs ( Request For Information ) and RFPs ( Request For Proposal ) BAI02.02 Menjalankan studi kelayakan dan merumuskan solusi alternatif
2 Katalog Vendor
3 Hasil keputusan evaluasi vendor ; RFI  and RFP ( Request for Proposal ) evaluations; Vendor RFls and RFPs
BAI02.03 Mengelola risiko kebutuhan ( requirement risk ) 4 Aksi Mitigasi risiko
BAI02.04 Mendapatkan persetujuan kebutuhan dan solusi
5 Persetujuan stakeholder mengenai requirement dan solusi yang diusulkan

## Jurnal Widya
Volume 2, Nomor 2,Oktober 2021: halaman 189-197 https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl jurnal@amikwidyaloka.ac.id / editor.jurnalwidya@gmail.com
terimplementasi  sudah  mencapai  tujuan  prosesnya,  dalam  artian  sudah  dilakukan  namun  belum  ada manajemennya. Target level kapabilitas tata kelola dan manajemen TI berada di level 2 dimana saat ini belum tercapai. .

## Referensi (Reference)
[1] Beiersdorf  AG,  “Company  FAQ  |  Beiersdorf,”  2021.  https://www.beiersdorf.com/meta- pages/faq/company#:~:text=Beiersdorf  AG  is  a  global,world’s  largest  skin  care  brands.&text=Other names in its successful,Labello%2C 8X4%2C and Hansaplast. (accessed May 16, 2021).
[2] ISACA, A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT . ISACA, 2012.
[3] A. Hakim, H. Saragih, and A. Suharto, “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Framework COBIT. 5 Di Kementerian ESDM,” J.  Sist.  Inf. ,  vol.  10,  no.  2,  p.  105,  Jan.  2015,  Accessed:  May  26, 2021. [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.21609/jsi.v10i2.393.
[4] J. F. Andry, “Audit of IT Governance Based on COBIT 5 Assessments: A Case Study,” J. Nas. Teknol. dan  Sist.  Inf. ,  vol.  2,  no.  2,  pp.  27–34,  Aug.  2016,  Accessed:  May  26,  2021.  [Online].  Available: https://teknosi.fti.unand.ac.id/index.php/teknosi/article/view/45.
[5] S. Purwaningsih Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Manggala Jalan Sriwijaya, “Analisis Kesuksesan Penerapan  Sistem  Informasi  pada  Sistem  Informasi  Pelayanan  Terpadu  (SIPT)  Online  (Studi  Pada  PT Jamsostek (PERSERO)),” 2010. Accessed: May 26, 2021. [Online]. Available: https://widyamanggala.ac.id/journal/index.php/jurnalaset/article/view/66.
[6] I.  N.  Rachmawati,  “Pengumpulan  Data  Dalam  Penelitian  Kualitatif:  Wawancara,” J.  Keperawatan Indones. , vol. 11, no. 1, pp. 35–40, Mar. 2007, doi: 10.7454/jki.v11i1.184.
[7] K.  A.  Latief,  “Populasi,  Sample,  dan  Hypotesis,” ar-raniry.ac.id ,  Jul.  2020,  Accessed:  Jul.  17,  2021. [Online]. Available: https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/14075/.