## PEMANFAATAN SMARTPHONE UNTUK DIGITAL MARKETING BAGI PKK KELURAHAN CIPINANG BESAR SELATAN
Arviana Wulandari 1 , Endang Retnoningsih 2* , Syahbaniar Rofiah 3 , Didik Setiyadi 4 , Jaenudin 5 , Luluh Abdilah Kurniawan 6
arviana@ibm.ac.id 1 , endangretno@ibm.ac.id 2* , Syahbaniar@ibm.ac.id 3 , ddk.setiyadi20@gmail.com 4 , azaenuddin@gmail.com 5 , luluhabdilah@gmail.com 6
Institut Bisnis Muhammadiyah Bekasi; Kampus A : Kav. 17 No. 16, Jl. Sersan Aswan, Margahayu, Kota Bekasi, Jawa Barat 1,2,3,5
Universitas Indonesia Mandiri, Jl. Jendral Sudirman KM 31 Kranji Medan Satria, Kota Bekasi, Jawa Barat, Indonesia 4
Universitas Panca Sakti, Jl. Raya Hankam No. 54, Jatirahayu, Kota Bekasi, Jawa Barat, Indonesia 6

## ABSTRACT
Pemberdayaan  dan  Kesejahteraan  Keluarga  (PKK)  is  a  forum  for  the  public  to  obtain information and develop knowledge and skills in any case. Empowerment will be right on target by obtaining information that can be accessed quickly with a Smartphone as a means of gaining knowledge. With reference to the Pokja II and III work programs, namely improving education and skills in the family through training, utilizing appropriate technology and developing the creativity of Small and Micro Enterprises (UKM). The Smartphone utilization training carried out was the introduction of digital marketing using a Smartphone, the introduction of the Canva application to support the display design of digital marketing products, and the introduction of the use of social media and e-commerce for digital marketing for PKK mothers in the Cipinang Besar Selatan Sub-District. improve skills in digital marketing as a provision to open UKM.

## Keyword: Digital Marketing, Social Media, PKK, Smartphone

## ABSTRAK
Pemberdayaan  dan  Kesejahteraan  Keluarga  (PKK)  merupakan  wadah  bagi  masyarakat mendapatkan informasi dan mengembangkan pengetahuan dan keterampilan dalam hal apapun. Pemberdayaan  akan  tepat  sasaran  dengan  memperoleh  informasi  yang  dapat  diakses  secara cepat  dengan Smartphone sebagai  sarana  memperoleh  pengetahuan.  Dengan  mengacu  pada program  kerja  Pokja  II  dan  III  PKK  yaitu  meningkatkan  pendidikan  dan  ketrampilan  dalam keluarga melalui pelatihan, pemanfaatan teknologi tepat guna dan mengembangkan kreatifitas Usaha  Kecil  Mikro  (UKM).  Pelatihan  pemanfaatan Smartphone yang  dilakukan  yaitu pengenalan  digital    marketing  menggunakan Smartphone ,  pengenalan  aplikasi  canva  untuk mendukung  desain  tampilan  produk  digital  marketing,  dan  pengenalan  penggunaan  media sosial  serta  ecommerce  untuk    digital  marketing  bagi  Ibu-Ibu  PKK  dilingkungan  Kelurahan Cipinang Besar Selatan akan meningkatkan pengetahuan literasi penggunaan smarphone dan meningkatkan keterampilan dalam digital marketing sebagai bekal untuk membuka UKM.
Kata Kunci: Digital Marketing, Media Sosial, PKK, Smartphone

## PENDAHULUAN
Tingginya pengguna teknologi smartphone meningkatkan  ketergantungan masyarakat  karena  berperan  aktif  dalam setiap aktivitas yang dilakukan masyarakat (Kirana  et  al.,  2019). Smartphone saat  ini pun  mulai  berkembang  dengan  pesat sebagai bagian teknologi untuk berinteraksi melalui  media sosial. Perkembangan smartphone membawa  perubahan  besar karena  muncul  banyak  aplikasi-aplikasi yang  bisa  diinstal  sehingga  memunculkan media sosial baru dan juga berbagai media ecommerce . Pada ecommerce dapat menentukan nilai kualitas produk atau jasa keseluruhan  yang  berpengaruh  untuk konsumen  menentukan  pembelian  produk yang  memudahkan  penjual  dan  pembeli (Wibowo & Haryokusumo, 2020)
Selain itu dari sisi bisnis media sosial merupakan  media  yang  bisa  digunakan untuk ajang promosi, mengenalkan produk baru  dengan  tujuan  mencari  pelanggan baru,  maupun  mempertahankan  loyalitas pelanggan,  mempelajari  keilmuan  digital marketing juga akan  memberikan peluang dalam pengembangan media sosial (Akmaludin et al., 2021; Prajarini, 2020). Pemanfaatan  media  sosial  untuk digital  marketing  sangat  membantu  pada saat pandemi yang telah berlangsung sejak Maret 2020 hingga saat ini, dalam keadaan pandemi  mengubah  kehidupan  berbagai sektor termasuk ekonomi, banyak perusahaan  dan  UKM  yang  mengalami kerugian dan menghadapi ancaman terhadap  pendapatan  karena  kesulitan menjalankan  usahanya,    36,7%  UMKM tidak  ada  penjualan,  26,6%  penjualannya selama  pandemi  sehingga  dibutuhkan strategi  promosi  yang  tepat  bagi  pelaku
usaha (Dani Anggoro et al., 2020; Hadi & Zakiah,  2021;  Lestari  &  Saifuddin,  2020). Keterkaitan  yang  sangat  erat  antara marketing dengan kehidupan manusia dapat dilihat dari segala sesuatu yang dibutuhkan berhubungan  dengan  dunia  marketing (Halim  et  al.,  2020).  Digital  marketing merupakan teknik pemasaran menggunakan media  digital  yang  mempermudah  dan memperluas  jangkauan,  bermanfaat  bagi konsumen dalam memilih dan mendapatkan  informasi  produk,  digital marketing  bagi  penjual  memudahkan memantau  dan  menyediakan  kebutuhan keinginan konsumen yang mampu menjangkau seluruh masyarakat (Nurpratama  &  Anwar,  2020;  Purwana  et al.,  2017;  Rachmadi,  2020).  Kegiatan marketing  di  era  digital  tidak  lagi  hanya berfokus  pada  suatu  proses  kegiatan menyampaikan  barang  dan  jasa  kepada konsumen,    pemasaran  yang  hanya mengandalkan  toko  dirumah,  tidak  dapat bersaing  dengan  jual  beli online karena banyak informasi yang tidak diketahui oleh masyarakat (Farell et al., 2019), akan tetapi kegiatan  trend  digital  marketing  di  era industri  4.0  ini  memiliki  jangkauan  yang lebih  luas  dan  mencakup  kepuasan  para konsumen  atau  pelanggan  yang  dapat menjadi peluang bagi UKM untuk menyambut  era  industri  4.0.  (Irfani  et  al., 2020;  Witanto  &  Solihin,  2016)(Sholihin, 2019).
Pemberdayaan  dan  Kesejahteraan
Keluarga (PKK) mewadahi bidang pemberdayaan kesejahteraan keluarga ditingkat  rukun  warga  (RW)  dan  rukun tetangga  (RT)  (Permendagri,  2020).  PKK wadah  bagi  masyarakat  mendapatkan
informasi dan
mengembangkan pengetahuan  dan  keterampilan  dalam  hal apapun. Program kerja PKK yang berhubungan  dengan  keterampilan  berada pada program keenam yaitu Pendidikan dan Keterampilan selanjutnya diterapkan sebagai  program  kerja  dalam  Kelompok Kerja (Pokja).
Berdasarkan  analisis  situasi  dan kegiatan  PKK  telah  mempunyai  program kerja Pokja II dan III yaitu 1) Meningkatkan pendidikan dan ketrampilan dalam keluarga melalui  penyuluhan,  dan  pelatihan;  2) Pemanfaatan Teknologi Tepat Guna (TTG);
3) Mengembangkan kreatifitas Usaha Kecil Mikro  (UKM)  dalam  bentuk  berbagai produk. Peran masyarakat dalam meningkatkan  ekonomi  di  Indonesia  yaitu dengan  memberdayakan  Usaha  Mikro
Kecil  Menengah  (UMKM)  menggunakan teknologi  sebagai  media  mengembangkan pasarnya  agar  di  akses  secara  global (Febriyantoro & Arisandi, 2018) dan PKK untuk  memaksimalkan  kompetensi  yang ada  dengan  usaha  yang  dimiliki.  Usaha kecil  dapat  menjadi  besar  jika  dikelola dengan baik dan terarah.
Dengan  adanya  program  kerja  Pokja tersebut kegiatan pelatihan dapat ikut andil dalam mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dari para Ibu PKK dengan memberikan pelatihan pemanfaatan smartphone untuk  digital marketing  bagi  para  Ibu  PKK  Kelurahan Cipinang  Besar  Selatan  sebagai  literasi dalam penggunaan smarphone dan sebagai bekal dalam membuka UKM.

## METODE PELAKSANAAN
Kelurahan  Cipinang  Besar  Selatan terletak  di  kecamatan  Jatinegara,  Jakarta Timur.  Kelurahan  ini  memiliki  penduduk sebesar  42.821  jiwa  dan  luas  162,59  Ha. Kelurahan Cipinang Besar Selatan menampung Ibu PKK pada rukun tetangga (RT)  masing-masing,  dari  RT  001  sampai dengan RT 013. Berdasarkan permasalahan dibutuhkannya  peningkatan  dalam  hal pengetahuan  dan  kompetensi  bagi  Ibu-Ibu PKK,  maka  disusun  kerangka  pemecahan masalah  sebelum  pelaksanaan  kegiatan
sebagaimana  gambar  1.  Dimulai  dengan Tim  pengabdian  datang  ke  lapangan melakukan observasi dan koordinasi untuk pembagian  tim  pada  saat  pelaksanaan kegiatan pelatihan, kemudian mengunjungi Kelurahan  Cipinan  Besar  Selatan  untuk koordinasi dalam hal pelaksanaan kegiatan pelatihan, setelah itu menganalisis kebutuhan  peserta  apa  yang  dibutuhkan dalam  pelatihan,  kemudian  membuatkan modul  pelatihan  sesuai  dengan  kebutuhan peserta, setelah itu pelaksanaan kegiatan.
Gambar 1. Kerangka pemecahan masalah
Tujuan pelatihan pemanfatan
Smartphone untuk  digital  marketing  bagi Ibu PKK dilingkungan Kelurahan Cipinang Besar  Selatan  yaitu  1)  Meningkatkan kompetensi  kreatifitas  Ibu  PKK,  2) Merancang  desain  produk  usaha  yang dimiliki,  3)  Meningkatkan  pemahaman literasi digital marketing melalui
Smartphone , 4) Memanfaatkan media sosial khususnya instagram untuk digital
marketing. Pelatihan pemanfatan Smartphone untuk  digital  marketing  bagi Ibu PKK dilingkungan Kelurahan Cipinang Besar  Selatan  memberikan  manfaat  dalam meningkatkan  pemanfaatan  smarphone untuk  kreatifitas  dan  pengetahuan  serta membangun  usaha  dalam  hal  digital marketing  sehingga  dapat  berperan  aktif dalam meningkatkan ekonomi di Indonesia dengan produk usaha yang dimiliki.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pelatihan
pemanfatan Smartphone untuk  digital  marketing  bagi  Ibu PKK  dilingkungan  Kelurahan  Cipinang  Besar Selatan  dilaksanakan  pada  25  Januari  2020, dimulai pukul 08:00 pagi hingga selesai selama lima jam.

## Pelaksanaan Pelatihan
Bagi  peserta  pelatihan  untuk  dapat mengikuti  kelancaran  kegiatan  dengan ketentuan  berikut:  1)  Setiap  peserta  wajib membawa smartphone yang  terkoneksi internet  untuk  membuka  aplikasi  desain grafis  online  Canva  untuk  merancang tampilan  produk,  2)  Setiap  peserta  wajib
membawa  smarphone  yang  telah  terinstal Instagram dan Shopee untuk praktek digital marketing,  3)  Narasumber  memberikan pemaparan tentang literasi digital marketing,  4)  Narasumber  mengajarkan cara mendaftar mendaftar akun canva untuk merancang dan mengedit tampilan produk, 5) Narasumber mengajarkan cara mendaftar akun Instagram dan Shopee untuk penjualan dari produk usaha yang dimiliki. Adapun alur pelaksanaan kegiatan pelatihan sebagaimana gambar 2.
Gambar 2. Alur pelaksanaan pelatihan
Pelatihan  pemanfaatan smartphone untuk digital marketing bagi para Ibu PKK Kelurahan  Cipinang  Besar  Selatan  dibagi menjadi  3  (tiga)  sesi  materi  yaitu  materi pertama  pemanfaatan smartphone untuk digital marketing, materi kedua penggunaan
Canva  aplikasi  desain  grafis online untuk merancang tampilan produk digital marketing,  dan  materi  ketiga  pengenalan penggunaan  media  sosial Instagram dan ecommerce Shopee  sebagai  media  digital marketing. Hasil kegiatan pelatihan berhasil
memberikan  pengetahuan  berikut:  1) Meningkatkan  pengetahuan  dalam  hal literasi  digital  marketing  menggunakan
Smartphone , 2) Meningkatkan keterampilan  dalam  merancang  produk usaha yang dimiliki dengan aplikasi Canva,
3)  Sebagai  bekal  bagi  Ibu  PKK  dalam membuka  usaha  baru  sehingga  dapat memaksimalkan  digital  marketing  untuk meningkatkan penghasilan usaha, 4)
Memaksimalkan  media  sosial  khususnya Instagram untuk digital marketing.
Gambar 3. Pelaksanaan kegiatan pelatihan
Capaian  Hasil  Pemahaman  Peserta Terhadap Pelatihan
Kegiatan  pemanfaatan Smartphone untuk digital marketing bagi para Ibu PKK Kelurahan Cipinang Besar Selatan diadakan sesuai dengan kebutuhan dari para Ibu PKK untuk mendukung program kerja
PKK.  Setelah  selesai  kegiatan  peserta sejunlah  41  orang  yang  merupakan
perwakilan setiap RT di kelurahan Cipinang Besar  Selatan,  memberikan  umpan  balik terkait  penyampaian  materi  dan  juga kesesuaian materi pelatihan dengan kebutuhan  peserta,  juga  kepuasan  dari pelaksanaan  kegiatan  pelatihan.  Hasil umpan  balik  sebagaimana  terlihat  pada Gambar 4.
Gambar 4. Umpan balik kegiatan pelatihan
Pertanyaan  umpan  balik  pertama terkait  materi  yang  disampaikan  oleh narasumber, sebagian besar peserta memberikan penilaian baik sekali 71% dari
29  peserta,  penilaian  baik  24%  dari  10 peserta,  dan  cukup  5%  dari  2  peserta. Pertanyaan  kedua  terkait  pemateri  dan teknik penyampaian, sebagian besar peserta
memberikan penilaian baik sekali 66% dari 27  peserta,  penilaian  baik  32%  dari  13 peserta,  dan  cukup  2%  dari  1  peserta. Umpan  balik  terkait  materi  dan  juga penyampaian  terlihat  bahwa  para  nara sumber menyampaikan materi dengan baik sekali.
Pertanyaan  umpan  balik  ketiga keterkaitan  materi  yang  disajikan  dengan kebutuhan peserta pelatihan, sebagian besar peserta  memberikan  penilaian  baik  sekali 54%  dari  22  peserta,  penilaian  baik  46% dari  19  peserta.  Pertanyaan  keempat keterkaitan  antara  materi  dengan  aplikasi yang  dapat  diserap  peserta  pelatihan, sebagian besar peserta memberikan penilaian  baik  sekali  56%  dari  23  peserta, penilaian  baik  39%  dari  16  peserta,  dan cukup  2%  dari  1  peserta.  Umpan  balik keterkaitan  materi  dengan  kebutuhan  serta aplikasi  yang  digunakan  dalam  pelatihan dan penyerapan oleh peserta terlihat bahwa para  Ibu  PKK  memberikan  umpan  balik baik  sekali  yang  artinya  pelatihan  sesuai dengan  kebutuhan  yaitu  memberikan pengetahuan  dan  peningkatan  ketrampilan bagi  para  Ibu  PKK  di  kelurahan  Cipinang Besar Selatan sebagai peran sertanya dalam mendukung program kerja Pokja II dan III PKK sebagai bagian dari upaya meningkatkan ekonomi di Indonesia.
Pertanyaan  umpan  balik  kelima terkait  waktu  yang  dipergunakan  dalam pemberian materi pelatihan, sebagian besar peserta  memberikan  penilaian  baik  sekali
44%  dari  18  peserta,  penilaian  baik  20% dari  8  peserta,  cukup  7%  dari  3  peserta, Kurang Baik 12% dari 5 peserta dan Kurang 17%  dari  7  peserta.  Pertanyaan  keenam terkait  minat  peserta  pelatihan  terhadap kegiatan, sebagian besar peserta memberikan penilaian baik sekali 63% dari 26  peserta,  penilaian  baik  32%  dari  13 peserta,  dan  cukup  5%  dari  2  peserta. Umpan  balik  terkait  waktu  dan  minat kegiatan  pelatihan  terlihat  bahwa  para  Ibu PKK  memberikan  umpan  balik  masih terdapat keinginan agar ditambahnya waktu pelatihan, yang mana hal ini berkaitan juga dengan  umpan  balik  minat  terhadap pelatihan  lebih  dari  separuh  peserta memberikan nilai baik sekali 63%.
Berdasarkan keseluruhan umpan balik tersebut dapat dilihat bahwa kegiatan pelatihan  pemanfaatan smartphone untuk digital  marketing  di  Kelurahan  Cipinang Besar  Selatan  secara  keseluruhan  para  Ibu PKK  memberikan  respon  positif  yaitu dengan hasil 59% baik sekali dan 41% baik, sedangkan kekurangan atau masukan untuk kegiatan  pelatihan  dapat  dilihat  dari  hasil 4% cukup, 2% kurang baik dan 3% kurang yaitu  dari  adanya  peserta  yang  belum mengenal  dengan  aplikasi  Canva  sebagai desain, aplikasi instagram dan penggunaan ecommerce shopee  sebagai  media  digital marketing,  serta  waktu  yang  diharapkan lebih  lama  untuk  pemberian  pelatihan, sebagaimana pada gambar 5.
Gambar 5. Umpan balik kegiatan pelatihan secara keseluruhan

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pelaksanaan  kegiatan yang  telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan bahwa  meningkatnya  pengetahuan  dalam hal  digital  marketing  bagi  Ibu  PKK dilingkungan  Kelurahan  Cipinang  Besar Selatan  hal  ini  terlihat  dari  umpan  balik yang  diberikan  peserta  memberikan respon positif dari segi materi, kesesuaian materi dengan kebutuhan peserta dan juga dari  minat  peserta  terhadap  pelatihan dengan  nilai  baik  sekali  sebanyak  71%,
66%, 54%
sebagaimana pada pembahasan.  Sedangkan  meningkatnya ketrampilan peserta dalam hal penggunaan smartphone untuk digital marketing dapat dilihat  dari  segi  penggunaan  aplikasi Canva,  Instagram  dan  Shopee  sebagai pengenalan  digital  marketing  dalam pelatihan, umpan balik 56% peserta dapat menyerap  materi  penggunaan  aplikasi menggunakan smartphone untuk  digital marketing.

## DAFTAR PUSTAKA
Akmaludin,  A.,  Cahyadi,  C.,  &  ...  (2021).
Pelatihan  Pembuatan  Design  Digital
Marketing bagi UMKM untuk Meningkatkan Wawasan dan Pendapatan Masyarakat Desa
Cikarageman,  Setu,  Bekasi. Jurnal Pengabdian  Pada  Masyarakat , 6 (2), 372–380.
http://www.ppm.ejournal.id/index.php
/pengabdian/article/view/797
Dani  Anggoro,  Humisar  Hasugian,  & Nofiyani. (2020). Implementasi Digital  Marketing  Pada  UKM  Guna Meningkatkan Pemasaran dan Penjualan  Produk  Di  Masa  Pandemi Covid-19. JURPIKAT (Jurnal Pengabdian  Kepada  Masyarakat) , 1 (3),
384–391. https://doi.org/10.37339/jurpikat.v1i3.
345
Farell,  G.,  Thamrin,  &  Novid,  I.  (2019). Pelatihan Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Pengembangan Pemasaran Dan Kewirausahaan UKM Pada Kota Sawahlunto. Suluah
Bendang:  Jurnal  Ilmiah  Pengabdian
Kepada Masyarakat , 19 (1), 42. https://doi.org/10.24036/sb.0310
Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018).
Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi Usaha  Mikro,  Kecil  Dan  Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD:  Jurnal  Riset  Manajemen  &
Bisnis Dewantara , 1 (2), 61–76. https://doi.org/10.26533/jmd.v1i2.175 Hadi, D.  F., &  Zakiah,  K. (2021). Strategi Digital Marketing Bagi UMKM untuk Bersaing  di  Era  Pandemi. Jurnal Competitive , 16 (1), 32–41.
Halim,  F.,  Sherly,  S.,  &  Sudirman,  A. (2020). Marketing  dan  Media  Sosial . Media Sains Indonesia.
Irfani, H., Yeni, F., & Wahyuni, R. (2020).
Pemanfaatan Digital
Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Pada Ukm Dalam  Menghadapi  Era  Industri  4.0. JCES (Journal of Character Education Society) , 3 (3), 651–659.
Kirana, D. H., Rafiah, K. K., & Sari, R. P. (2019). Pelatihan Mobile Apps Digital Marketing Untuk UMKM Di Jatinangor. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 25 (2), 98.
https://doi.org/10.24114/jpkm.v25i2.1
3123
Lestari,  P.,  &  Saifuddin,  M.  (2020).
Implementasi Strategi Promosi Produk Dalam  Proses  Keputusan  Pembelian Melalui Digital Marketing Saat Pandemi Covid’19. Jurnal Manajemen  Dan  Inovasi  (MANOVA) , 3 (2), 23–31. https://doi.org/10.15642/manova.v3i2.
301
Nurpratama,  M.,  &  Anwar,  S.  (2020).
Penerapan  Digital  Marketing  Bagi Usaha  Mikro,  Kecil  Dan  Menengah (UMKM) Di Kelurahan Karangmalang  Kecamatan Indramayu Kabupaten Indramayu. Jurnal Investasi , 6 (2), 87–102. Permendagri. (2020). PERMENDAGRI_36_TAHUN_2020. pdf .
Prajarini, D. (2020). Media Sosial Periklanan - Instagram . Deepublish.
Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.
(2017). Pemanfaatan
Digital Marketing  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil, dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal  Pemberdayaan  Masyarakat Madani (JPMM) , 1 (1), 1–17.
https://doi.org/10.21009/jpmm.001.1. 01
Rachmadi, T. (2020). The Power Of Digital Marketing . TIGA Ebook.
Sholihin,  R.  (2019). Digital  Marketing  di Era 4.0 . Anak Hebat Indonesia.
Wibowo, B. S., & Haryokusumo, D. (2020).
Peluang  Revolusi  Industri  4.0  Bidang Pemasaran:  Pemanfaatan  Aplikasi  E- commerce,  Sosial  Media  Instagram dan Digital Marketing terhadap keputusan  Instant  Online  Buying Konsumen Generasi Millenial. Capital: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen , 3 (2), 86. https://doi.org/10.25273/capital.v3i2.6 077 Witanto,  R.,  &  Solihin,  H.  H.  (2016). Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru Berbasis Web ( Studi Kasus : Smp Plus Babussalam Bandung ). Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi , 1 (1), 54–
63.
https://doi.org/https://doi.org/10.1234/ jtik.v6i2.107