DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## IMPLEMENTASI E- SAMSAT UNTUK MEMBANGUN KEPERCAYAAN DAN KEPATUHAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
Sri Rahayu 1 , Barkah Rosadi 2 , Muhammad Yusuf Alhadihaq 3
Program Studi Administrasi Publik, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bandung Correspondent author : sri.rahayu@stiabandung.ac.id Jl. Muararajeun No.51, Cihaur Geulis, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40122, Indonesia

## Abstract
The research objective is to evaluate the implementation of E-Samsat as a tool to build trust and increase taxpayer compliance in paying motor vehicle taxes. The research method is a causal  study  with  a  questionnaire  as  a  data  collection  tool.  The  affordable  sample  in  this study  is  motor  vehicle  taxpayers  who  use  E-Samsat  in  Bandung  Regency,  as  many  as  227. Inferential analysis to test the relationship of variables using covariant SEM with SPSS tools 25 The  results  show  that  using  E-Samsat  positively  relates  to  trust  and  compliance  taxpayers  in paying  motor vehicle  tax.  E-Samsat  can  increase  the  trust  and  compliance  of  taxpayers  in paying motor vehicle taxes. E-Samsat can be an effective solution to increase taxpayer trust and  compliance  in  paying  motor  vehicle  taxes.  The  practical  implication  of  this  research  is that  the  government  and  tax  agencies can  increase  the  use  of  E-Samsat  to  build  trust  and increase taxpayer compliance in paying motor vehicle taxes. This research can  also be the basis for further research on the use of technology in improving tax compliance and public financial management.

## Keywords: e-Samsat; Tax Compliance; Trust

## Abstrak
Tujuan  penelitian  adalah  mengevaluasi  implementasi  E-Samsat  sebagai  alat  untuk membangun  kepercayaan  dan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar pajak  kendaraan  bermotor.  Metode  penelitian  studi  kausal  dengan  survey  menggunakan kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data.  Sampel  terjangkau  pada  penelitian  ini  adalah wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang  menggunakan  E-Samsat  di  Kabupaten  Bandung sebanyak  227.  Analisis  inferensial  untuk  menguji  hubungan  variabel  menggunakan  SEM covariant  dengan  alat  bantu  SPSS 25  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  penggunaan  E- Samsat  secara  positif  berhubungan  dengan  kepercayaan  dan  kepatuhan  wajib  pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. E-Samsat dapat meningkatkan kepercayaan dan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. E-Samsat dapat menjadi  solusi  yang  efektif  untuk  meningkatkan  kepercayaan  dan  kepatuhan  wajib  pajak dalam  membayar  pajak  kendaraan  bermotor.  Implikasi  praktis  dari  penelitian  ini  adalah bahwa  pemerintah  dan  lembaga  pajak  dapat  meningkatkan  penggunaan  E-Samsat sebagai  alat  untuk  membangun  kepercayaan  dan  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini juga dapat menjadi dasar bagi penelitian  lebih  lanjut  tentang  penggunaan  teknologi  dalam  meningkatkan  kepatuhan pajak dan pengelolaan keuangan publik.
Kata Kunci: e-Samsat; Kepercayaan; Kepatuhan Pajak
Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index Journal Publicuho is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 2 (May-July 2023) pp.496-506 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145

## PENDAHULUAN
Pajak  kendaraan  bermotor  sangat  penting  bagi  pembangunan.  Pajak  kendaran  bermotor berkontribusi besar pada penerimaan daerah. Pajak adalah salah satu sumber pendapatan negara  yang  digunakan  untuk  membiayai  pengeluaran-pengeluaran  umum  dalam penyelenggaraan pemerintah. Keberhasilan pembangunan suatu negara dapat ditentukan oleh sumber daya yang diperoleh melalui pajak. Untuk mengoptimalkan pendapatan pajak kendaraan  bermotor  pemerintah  berupaya  untuk  meningkatkan  pelayanan  pada  wajib pajak dengan E samsat. Khan, , Krishnan, S., & Dhir, . (2021) menambahkan implementasi e- Governance  meningkatkan transparansi, akuntabilitas, partisipasi publik, dan efisiensi namun ada  perhatian  terhadap  aspek-aspek  khusus  seperti  desain  sistem,  perlindungan  privasi, keamanan data, serta partisipasi dan inklusi masyarakat yang beragam dalam implementasi e-government. Menurut Manda, & Ben Dhaou,  (2019, Weerakkody dan El-Haddadeh (2012), pelaksanaan  e-government  di  negara-negara  berkembang  memiliki  kompleksitas  yang cukup  tinggi.  Hal  ini  disebabkan  oleh  perluasan  dan  pengenalan  e-government  melalui identifikasi  berbagai  faktor  yang  berkaitan  dengan  perspektif  organisasi,  teknologi,  sosial, dan politik di negara-negara berkembang.
E-Governance  adalah  sebuah  kerangka  konsep  yang  dikembangkan  dalam  sistem perpajakan  untuk  membangun  E-tax  system..dalam  konteks  pajak  kendaraan  bermotor, Proses implementasi kebijakan E-Tax bertujuan untuk meningkatkan optimalisasi pembayaran pajak  dan  kesadaran  masyarakat  tentang  pentingnya  pembayaran  pajak.  Inovasi  dalam sistem  pajak  dapat  dilihat  melalui  perubahan  kebijakan  pembayaran  pajak  kendaraan bermotor  di  SAMSAT  yang  berada  di  bawah  Badan  Pendapatan  Daerah.  Ada  beberapa kebijakan dalam E-Samsat yang meliputi inovasi pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor  (PKB)  dan  pengesahan  STNK  yang  memungkinkan  pembayaran  PKB  dan pengesahan  STNK  dilakukan  secara  online  melalui  sistem  yang  telah  disediakan.  Kebijakan tersebut telah menjadi komitmen untuk dilaksanakan termasuk oleh pemerintah Jawa barat melalui  gerai  E-Samsat  seperti  di  Kabupaten  Bandung    guna  mendukung  layanan  pajak yang  lebih  luas  dan  nyaman.  Zilda  et  al  (2022)  mengemukkan  Dalam  rangka  memenuhi tuntutan  dan  amanat  konstitusi  agar  lebih  mampu  memberikan  pelayanan  yang  lebih responsif,  berorientasi  kepada  aspirasi  masyarakat  dan  kepuasan  pelanggan,  Kantor Bersama  Samsat  (Sistem  Administrasi  Manunggal  Satu  Atap)  Daerah  Provinsi  Jawa  Barat membuat  terobosanterobosan  melalui  Samsat  Drive  Thru,  Samsat  Outlet,  Samsat  Gerai, Samsat Corner, Samsat Outlet Bank Jabar, Samsat Keliling, Samsat NITE (Nampi Iuran Wajib Ti Wengi) dan e-Samsat.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Berdasarkan  Peraturan  Presiden  Nomor  5  tahun  2015  Pasal  22  ayat  1  tentang Penyelenggaraan  Sistem  Administrasi  Manunggal  Satu  Atap  menyatakan  bahwa peningkatan  kualitas  pelayanan  Kantor  bersama  Samsat  salah  satunya  dapat  dilakukan dengan membentuk Samsat Online Nasional (E-Samsat). E samsat  yang diimplementasikan oleh pemerintah provinsi Jawa Barat dapat mendorong kepercayaan dan kepatuhan pajak. Aprilianti  (2021),  Bhagaskara,  Pramukty,  &  Yulaeli,  (2023).        Winasari,  (2020)  menyatakan  E samsat  dapat  mendorong  kepatuhan  pajak.  Implementasi  teknologi  informasi  kedalam sistem  layanan  pajak  terkait  dengan  kepercayan  dan  kepatuhan  pajak  (Pradhani,  &  Sari, (2022).  Meskipun  E  samsat  diakui  memiliki  dampak  positiuf  terhadap  kepatuhan pajak..Namun  faktanya  hal  tersebut  belum  sesuai  dengan  harapan.  Data  menunjukan bahwa  tingkat  kepatuhan  pembayar  pajak  melalui  E  Samsat  masih  kurang..  Hal  ini  dapat dilihat  dari  beberapa  tunggakan  yang  pajak  kendaraan  yang  masih  dinilai  tinggi.  Tingkat kepatuhan  terhadap  pembayaran  pajak  dengan  menggunakan  aplikasi  E  samsat dipengaruhi  beragam  factor  antara  lain  penerimaan  teknologi  yang  digunakan.  Data menunjukan  respon masyarakat sangat rendah terhadap sistem E Samsat tersebut. Koneksi dan  jaringan  kurang  mendukung,  terjadi  kesalahan  pada  Server.  Meskipun    secara  desain sudah sangat baik, masyarakat umumnya aplikasi belum berfungsi secara optimal terutama di daerah.
Hal ini menunjukan penerapan E samsat terkait dengan kepercayan dan kepatuhan pajak perlu  ditelaah  lebih  mendalam.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk melakukan penelitian dan  evaluasi  terhadap  penerapan  e-Samsat  untuk  menilai  dampaknya  terhadap kepercayaan  dan  kepatuhan  pajak  masyarakat  serta  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang dapat  memengaruhi  kepatuhan  dan  kepercayaan  tersebut.  Dengan  penelitian yang  lebih mendalam,  dapat  dilakukan  perbaikan  dan  peningkatan  pada  sistem  e-Samsat  sehingga dapat  meningkatkan  kepatuhan  dan  kepercayaan  masyarakat  terhadap  sistem  pajak elektronik  tersebut.  Penggunaan  sistem  atau  aplikasi  oleh  masyarakat  pembayar  pajak dapat  ditelusuri  dari  perspektif  teori  unified  theory  of  acceptance  and  use  of  technology (UTAUT).  Dalam  konteks  berbeda  adopsi  sistem  e  governance  didefinisikan  sebagai aktualisasi  dari  niat  warga  untuk  terlibat  e-Government  untuk  mengakses  layanan  publik (Sabani, 2020).
E-Samsat  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  meningkatnya  kepercayaan wajib  pajak  terhadap  pajak.  Dalam  hal  ini,  E-Samsat  dapat  menghadirkan  transparansi, akuntabilitas,  keamanan,  dan  kenyamanan  dalam  proses  pembayaran  pajak.  Dengan adanya  sistem  E-Samsat  yang  terintegrasi  dengan  sistem  perpajakan  nasional,  para  wajib pajak  dapat  dengan  mudah  melihat  dan  memantau  tagihan  pajak  mereka  serta melakukan  pembayaran  dengan  mudah  dan  aman.  E-Samsat  adalah  layanan  jaringan elektronik yang diselenggarakan Tim Pembina E-Samsat berdasarkan peraturan perundang-

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 2 (May-July 2023) pp.496-506 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145
undangan  Republik  Indonesia  untuk pembayaran  dan  pengesahan  tahunan  secara  online Pajak  Kendaraan  Bermotor  (PKB),  Sumbangan  Wajib  Dana  Kecelakaan  Lalu  Lintas  Jalan (SWDKLLJ,  dan  Penerimaan  Negara  Bukan  Pajak  (PNBP)  Pengesahan  STNK  yang  dapat dilakukan secara Nasional melalui aplikasi layanan mobile (Nashihah, (2021).
Dalam jangka panjang, dengan meningkatnya kenyamanan dan kepercayaan wajib pajak pada sistem E-Samsat, diharapkan juga dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam membayar  pajak  secara  tepat  waktu  dan  benar.  Tujuan  penelitian  adalah  mengevaluasi implementasi  E-Samsat  sebagai  alat  untuk  membangun  kepercayaan  dan  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan  bermotor  di  Kabupaten Bandung.

## METODOLOGI
Metode penelitian yang digunakan dalam studi kausal dengan survey menggunakan kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data  yang  objektif  mengenai  variabel  yang  diteliti. Dengan  menggunakan  metode  kausal,  peneliti  dapat  menentukan  apakah  terdapat hubungan  kausal  antara  kepercayaan  pada  sistem  E-Samsat  dengan  kepatuhan  dalam membayar  pajak.  variabel  independen  yang  diteliti  adalah  kepercayaan  pada  sistem  E- Samsat, sedangkan variabel dependen adalah kepatuhan dalam membayar pajak. Sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang menggunakan  E-Samsat  di  Kabupaten  Bandung  sebanyak  227  yang  dipilih  secara  acak sederhana. Dengan jumlah sampel yang terjangkau, peneliti dapat melakukan analisis data secara lebih mudah dan efektif.
Kuesioner yang digunakan adalah persepsi dan sikap terhadap sistem E-Samsat yang diukur  berdasarkan  Nashihah,  (2021)  yaitu  1)  Pembayaran  pajak  kendaraan  bermotor melalui program E-SAMSAT terasa sangat cepat bagi saya. 2) Program E-SAMSAT membuat pembayaran  pajak kendaraan  bermotor  saya  lebih  efektif.,  3)  Dengan  program E-SAMSAT, saya dapat menghemat waktu dalam membayar pajak kendaraan bermotor. 4) Tata cara pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui E-SAMSAT terasa lebih mudah bagi saya., 5) Program  E-SAMSAT  dapat  membantu  meminimalisir  pungli  (pungutan  liar)  dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Pengukuran  kepercayaan  mengacu  pada  Hariwibowo  (2022)  dengan  5  indikator yaitu    1)  percaya  dengan  sistem  pemerintah  dalam  perpajakan.2)  Saya  percaya  dengan hukum yang ditetapkan dalam perpajakan. 3) Saya percaya dengan pengalokasian pajak yang  digunakan  untuk  kepentingan  rakyat.  4)  Saya  percaya  dengan  pemungutan  pajak yang digunakan untuk pembangunan 5) Saya percaya dengan pengalokasian pajak yang digunakan untuk pembangunan
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
kepatuhan dalam membayar pajak diukur mengacu pada Ekawanti, (2022) dengan 5  indikator  yaitu  1)  Selalu  saya  bayar pajak kendaraan  bermotor sesuai  kewajiban,  2)  Saya selalu  tepat  waktu  membayarkan  pajak  kendaraan.  3)  Persyaratan  pembayaran  pajak kendaraan  bermotor  selalu  saya  lengkapi  sesuai  ketentuan,  4)  Jatuh  tempo  pembayaran pajak  kendaraan  bermotor  selalu  saya  ingat.  5)  Saya  patuh  pada  peraturan  pajak kendaraan  bermotor  yang  telah  ditetapkan  dan  tidak  pernah  melanggarnya.  Jawaban kuesioner  menggunakan  skala  liker  1  s.d  5  ,mulai  sangat  tidak  setuju  (1),  tidak  setuju  (2)  , kurang setuju (3), setuju (4) sampai dengan sangat setuju (5) Dalam melakukan penelitian ini, peneliti  harus  memperhatikan  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  validitas  dan reliabilitas  data,  seperti  memastikan  kuesioner  telah  diuji  coba  terlebih  dahulu  sebelum digunakan, memilih responden secara random, dan menghindari bias dalam pengambilan data  sebanyak  30  orang    Dengan  memperhatikan  hal-hal  tersebut,  hasil  penelitian  dapat dipercaya  dan  digunakan  sebagai  acuan  untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak dalam  membayar  pajak  melalui  sistem  E-Samsat  di  Kabupaten  Bandung.  Analisis  data menggunakan SEM dengan alat bantu SPSS 25.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
Tabel 1. Karaktesristik Responden Responden Presentase Jenis Kelamin: Laki-laki Perempuan 73% 27% Usia: 18 – 28 Tahun 29 – 39 Tahun
40 – 50 Tahun > 50 Tahun
27%
35% 20% 18% Lama Menggunakan Kendaraan Bermotor: 1 – 5 Tahun 6 – 10 Tahun 11 – 15 Tahun > 15 Tahun 20%
33% 33% 14% Pendidikan Terakhir:
SD/SMP
SMA/SMK S1 S2 S3 14% 36% 24% 20% 6%
Pendapatan per Bulan: < Rp 3.000.000 Rp 3.010.000 – Rp 5.000.000
Rp 5.010.000 – Rp 7.000.000 > Rp 7.000.000 20% 41% 25% 14%
Sumber: Data diolah 2023

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 2 (May-July 2023) pp.496-506 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145
Responden pada penelitian ini didominasi oleh pengendara bermotor yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 73%, kemudian pada rentang usia 29 – 39 Tahun dengan persentase 35%.
Pada  responden  yang  terpilih  sebanyak  66%  sudah  mengendarai  kendaraan  bermotor selama 6 – 15 Tahun, yang didominasi oleh pengendara dengan tingkat pendidikan terakhir SMA/SMK  sebanyak 36%.  Pendapatan  per bulan  pada  responden,  persentase  paling  tinggi yaitu pada tingkat pendapatan Rp 3.010.000 – Rp 5.000.000 dengan 41%.
Analisis Deskriptif
Tabel 2. Analisis Deskriptif Variabel Rata-Rata Tertinggi Std. Deviasi E Samsat 4.39 .877 Kepercayaan 4.34 .832 Kepatuhan 4.39 .872 Sumber: data diolah 2023
Pada  analisis  deskriptif,  rata-rata  tertinggi  pada  variabel  E  Samsat  adalah  sebesar  4.39 dengan  item  pernyataan  “ Tata  cara  pembayaran  pajak  kendaraan  bermotor  melalui  E- SAMSAT terasa lebih mudah bagi saya ”. Skor rata -rata tertinggi untuk variabel kepercayaan adalah  sebesar  4.34  dengan  item  pernyataan  “ Saya  percaya  dengan  hukum  yang ditetapkan  dalam  perpajakan ”  dan  “ Saya  percaya  dengan  pemungutan  pajak  yang digunakan  untuk  pembangunan ” Kemudian  untuk  variabel  kepatuhan,skor  rata-rata tertinggi  berada  pada  angka  4.39  dengan  item  pernyataan  “ Selalu  saya  bayar  pajak kendaraan bermotor sesuai kewajiban ”.

## Uji Validitas
Uji  validitas  bertujuan  untuk  mengevaluasi  suatu  item  pernyataan  apakah  benar-benar mengukur  variabel  target  dengan  cara  yang  valid.  Validitas  dari  item  pernyataan  dapat terlihat  apabila  memiliki  nilai  r hitung  >  r tabel  (0.1303).  Dari hasil  pengujian,  terlihat  bahwa seluruh item pernyataan dapat dikatakan valid karena memiliki nilai r hitung > r tabel seperti pada tabel berikut.
Tabel 3. Uji Validitas Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan E Samsat X1.1 0.651 0.1303 Valid X1.2 0.792 0.1303 Valid X1.3 0.770 0.1303 Valid X1.4 0.721 0.1303 Valid X1.5 0.762 0.1303 Valid Kepercayaan X2.1 0.829 0.1303 Valid X2.2 0.871 0.1303 Valid X2.3 0.838 0.1303 Valid X2.4 0.733 0.1303 Valid
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
X2.5 0.839 0.1303 Valid Kepatuhan Y.1 0.625 0.1303 Valid Y.2 0.706 0.1303 Valid Y.3 0.816 0.1303 Valid Y.4 0.832 0.1303 Valid Y.5 0.676 0.1303 Valid Sumber: Data diolah 2023

## Uji Reliabilitas
Pengujian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  item  pernyataan  yang  digunakan sebagai alat ukur memiliki keandalan dan konsistensi dalam mengukur variabel yang sama dariwaktu  ke  waktu.  Item  pernyataan  dapat  dikatakan  reliabel  jika  memenuhi  persyaratan nilai  Cronbach’s  Alpha  harus  lebih  besar  dari  0.600.  Dari  hasil  peng ujian  diperoleh  hasil bahwa seluruh item pernyataan dapat dikatakan reliabel.
Tabel 4. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach ’ s Alpha Kriteria Keterangan E Samsat 0.786 0.600 Reliabel Kepercayaan 0.878 0.600 Reliabel Kepatuhan 0.786 0.600 Reliabel Sumber: Data diolah 2023

## Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk memastikan apakah data penelitian berdistribusi normal atau tidak. Kriteria untuk suatu data dapat disebut berdistribusi normal adalah jika memiliki nilai sig. > 0.05 yang dilakukan dengan metode Kolmogorov Smirnov. Dari hasil pengujian, diperoleh informasi bahwa data penelitian berdistribusi normal dengan nilai sig. 0.082 > 0.05.
Tabel 5. Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardize d Residual N 227 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.96445131 Most Extreme Differences Absolute .062 Positive .037 Negative -.062 Test Statistic .062 Asymp. Sig. (2-tailed) .082 cd
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. Sumber: Data diolah 2023

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 2 (May-July 2023) pp.496-506 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145

## Uji Multikolinieritas
Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah antar variabel bebas memiliki korelasi sempurna atau tidak. Data penelitian dikatakan mengalami gejala multikolinieritas atau korelasi sempurna jika memiliki nilai VIF > 10. Pada pengujian ini diperoleh hasil VIF < 10, artinya data yang digunakan dalam penelitian tidak mengalami gejala multikolinieritas.
Tabel 6 . Uji Multikolinieritas Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF E Samsat 0.653 1.532 Kepercayaan 0.653 1.532 Sumber: Data diolah 2023

## Koefisien Determinasi
Uji  koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  besar  pengaruh  variabel  bebas terhadap variabel terikat. Nilai koefisien determinasi pada variabel Kepatuhan adalah 0.629, artinya  variabel  bebas  E  Samsat  dan  Kepercayaan  dapat  mempengaruhi  Kepatuhan sebesar 62.9%. Nilai koefisien determinasi untuk variabel kepercayaan adalah sebesar 0.347, artinya variabel E Samsat dapat mempengaruhi kepercayaan sebesar 34.7%.
Tabel 7. Uji Koefisien Determinasi Variabel R R Square Adjusted R Square Std. Error of Estimate Kepatuhan 0.793 0.629 0.625 1.97320 Kepercayaan 0.589 0.347 0.344 2.77062 Sumber: Data diolah 2023

## Uji Regresi Linear Berganda
Uji  regresi  linear  digunakan  untuk  mengetahui  bagaimana  arah  pengaruh  yang  diberikan oleh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  dengan  persamaan  regresi
, diperoleh hasil sebagai berikut.
1. Apabila variabel E Samsat dan Kepercayaan bernilai konstan, maka variabel kepatuhan memiliki nilai koefisien regresi sebesar 4.343.
2. Variabel  E  Samsat  memiliki  nilai  koefisien  regresi  sebesar  0.456.  Artinya  E  Samsat memberikan  pengaruh  positif  dan  jika  E  Samsat  mengalami  peningkatan  sebesar  satu satuan maka Kepatuhan akan meningkat sebesar 0.456.
3. Variabel Kepercayaan memiliki nilai koefisien regresi sebesar 0.715. Artinya Kepercayaan memberikan  pengaruh  positif  dan  jika  Kepercayaan  mengalami  peningkatan  sebesar satu satuan maka Kepatuhan akan meningkat sebesar 0.715.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Tabel 8. Uji Regresi Linear Berganda
Variabel Koefisien Std. Error T Statistics P Values Konstanta 4.343 .934 4.652 0.000 E Samsat .456 .050 9.120 0.000 Kepercayaan .715 .047 15.051 0.000
Sumber: Data diolah 2023

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dilakukan  untuk  memastikan  apakah  hipotesis  alternatif  dapat  diterima  atau ditolak. Hipotesis alternatif dapat diterima apabila memiliki nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. lebih kecil dari 0.05. Hasil dari uji hipotesis dapat dilihat pada uraian berikut.
1. Variabel  E  Samsat  memiliki  nilai  sig.  sebesar 0.000  lebih  kecil  dari 0.05,  artinya E  Samsat memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Kepercayaan.  Maka  dari  itu H1  dapat diterima .
2. Variabel  E  Samsat  memiliki  nilai  sig.  sebesar 0.000  lebih  kecil  dari 0.05,  artinya E  Samsat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepatuhan. Maka dari itu H2 dapat diterima .
Tabel 9. Uji Hipotesis Variabel Koefisien Std. Error T Statistics Sig. E Samsat → Kepercayaan 0.621 0.057 10.943 0.000 E Samsat → Kepatuhan 0.456 0.050 9.120 0.000 Sumber: Data diolah 2023

## Uji Mediasi
Uji ini dilakukan untuk mengetahui peran variabel mediator dalam memberikan efek mediasi bagi  hubungan  antara  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat.  Variabel  Kepercayaan dapat menjadi mediator yang berpengaruh signifikan terhadap hubungan antara E Samast dengan Kepatuhan Pajak, hal ini dapat terlihat dari nilai sobel test sebesar 8.858 lebih besar dari z tabel 1.96 dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Dengan hasiluji seperti ini maka H3 diterima .
Tabel 10. Uji Mediasi Variabel Sobel Test Statistics p E Samsat → Kepercayaan → Kepatuhan 8.858 0,000
Sumber: Data diolah 2023

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 6 No 2 (May-July 2023) pp.496-506 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145

## Pembahasan
E-Samsat  atau  Sistem  Administrasi  Manunggal  Satu  Atap  merupakan  sebuah  sistem pemerintahan  yang  memungkinkan  seorang  wajib  pajak  untuk  melakukan  pembayaran pajak  kendaraan  bermotor  secara  online.  E-Samsat  adalah  salah  satu  bentuk  inovasi teknologi  dalam  memberikan  kemudahan  dan  kenyamanan  bagi  masyarakat  dalam memenuhi  kewajiban  perpajakan  mereka.  Penerapan  E-Samsat  memiliki  potensi  untuk membantu  membangun  kepercayaan  dan  kepatuhan  pajak  kendaraan  bermotor,  selaras dengan  hasil  pengujian  yang  menunjukan  adanya  pengaruh  signifikan  dari  variabel  E- Samsat  dan  kepercayaan  terhadap  kepatuhan  pajak.  Potensi  dari  penerapan  E-Samsat terhadap kepercayaan dan kepatuhan pajak adalah sebagai berikut:
1. Kemudahan  dan  kenyamanan:  Dengan  adanya  penerapan  E-Samsat,  wajib  pajak kendaraan  bermotor  dapat  melakukan pembayaran  pajak secara  online,  tanpa  harus datang  ke  kantor  Samsat.  Hal  ini  membuat  proses  pembayaran  pajak  menjadi  lebih mudah dan cepat. Dengan cara ini, E-Samsat dapat membantu memperbaiki persepsi masyarakat tentang pajak yang sering dianggap rumit dan merepotkan.
2. Transparansi  dan  akuntabilitas:  E-Samsat  dapat  memberikan  transparansi  dalam  hal pembayaran pajak kendaraan bermotor, karena semua transaksi yang dilakukan akan terekam  secara  digital.  Dengan  adanya  catatan  digital  ini,  wajib  pajak  kendaraan bermotor dapat dengan mudah melacak riwayat pembayaran pajak mereka.
3. Efisiensi:  E-Samsat  dapat  membantu  meningkatkan  efisiensi  dalam  pengelolaan administrasi pajak kendaraan bermotor. Dengan adanya sistem yang terintegrasi, proses administrasi  dapat  dilakukan  dengan  cepat  dan  mudah.  Hal  ini  dapat  membantu meningkatkan  produktivitas  karyawan  Samsat  dalam  menangani  proses  administrasi, sehingga mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.
4. Kesempatan  untuk  melakukan  edukasi:  E-Samsat  dapat  menjadi  media  untuk menyampaikan  informasi  tentang  pentingnya  membayar  pajak  kendaraan  bermotor secara  tepat  waktu  dan  benar.  Dengan  adanya  edukasi  ini,  masyarakat  dapat memahami  pentingnya  membayar  pajak  kendaraan  bermotor  dan  dampak  positif yang dapat diperoleh dengan melakukan kewajiban tersebut.

## KESIMPULAN
Dengan  penerapan  E-Samsat,  pemerintah  dapat  membangun  kepercayaan  dan kepatuhan pajak kendaraan bermotor dengan mempermudah proses pembayaran pajak, memberikan  transparansi  dan  akuntabilitas,  meningkatkan  efisiensi  dalam  pengelolaan administrasi,  dan  memberikan  kesempatan  untuk  melakukan  edukasi  kepada  masyarakat.
DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.145 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
Hal  ini  dapat  membantu  meningkatkan  penerimaan  pajak  kendaraan  bermotor  dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.

## REFERENSI
Aprilianti, A. A. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Insentif Pajak, Dan  Sistem  E-Samsat  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotordi  Masa Pandemi Covid-19. Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 11(1), 1-20. Bhagaskara, K., Pramukty, R., & Yulaeli, T. (2023). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Kesadaran Wajib  Pajak  dan  Penerapan  Sistem  E-Samsat  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor  Roda  Dua:(Studi  Kasus  Pada  Kantor  Samsat  Kota  Bekasi).  Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 74-88.
Ekawanti,  P.  (2022).  Pengaruh  Pengetahuan  Perpajakan,  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Sanksi Pajak, Penerapan E-Samsat, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam  Membayar  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Kasus  Pada  Wajib  Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Sleman).
Haribowo,  I.  (2022)  Pengaruh  Kepuasan  Wajib  Pajak,  Insentif  Pajak,  Dan  Sanksi  Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi (Bachelor's thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN jakarta).
Idamayanti,  R.  F.  (2018).  Analisa  Penggunaan  Layanan  E-Samsat  Jatim  Terhadap Penerimaan  Pajak  Kendaraan  Bermotor.  Thesis.  Institut  Teknologi  Sepuluh  Nopember Surabaya Tidak dipublikasikan
Khan,  A.,  Krishnan,  S.,  &  Dhir,  A.  (2021).  Electronic  government  and  corruption:  Systematic literature  review,  framework,  and  agenda  for  future  research.  Technological Forecasting and Social Change, 167, 120737.
Manda, M. I., & Ben Dhaou, S. (2019, April). Responding to the challenges and opportunities in  the  4th  Industrial  revolution  in  developing  countries.  In  Proceedings  of  the  12th international  conference  on  theory  and  practice  of  electronic  governance  (pp.  244- 253).
Nashihah,  D.  (2021).  Pengaruh  Penerapan  E-Samsat  dan  Sanksi  Pajak terhadap Kepatuhan dengan  Kesadaran  sebagai  Variabel  Intervening  Kabupaten  Pati  (Doctoral dissertation, IAIN KUDUS).
Pradhani,  F.  A.,  &  Sari,  J.  (2022).  Peran  Lingkungan  Dalam  Memoderasi  Penerapan  E-Filling Dan Tingkat Kepercayaan Pada Pemerintah Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akademi Akuntansi, 5(2), 279-295.
Rizal, A. S. (2019). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan  Bermotor Dan  Sistem  Samsat Drive  Thru  Terhadap Kepatuhan  Wajib Pajak Kendaraan  Bermotor.  Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  Universitas  Pamulang,  7(1),  76. https://doi.org/10.32493/jiaup.v7i1.2508
Weerakkody, V., El-Haddadeh, R., Sabol, T., Ghoneim, A., & Dzupka, P. (2012). E-government implementation  strategies  in  developed  and  transition  economies:  A  comparative study. International Journal of Information Management, 32(1), 66-74.
Winasari,  A.  (2020).  Pengaruh  Pengetahuan,  Kesadaran,  Sanksi,  Dan  Sistem  E-SAMSAT Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  Di  Kabupaten  Subang.(Studi Kasus Pada Kantor Samsat Subang). Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(1), 11-19.
Zilda,  M.  F.,  Miradhia,  D.,  &  Pancasilawan,  R.  (2022).  IMPLEMENTASI  PROGRAM  E-SAMSAT  DI JAWA BARAT. JANE-Jurnal Administrasi Negara, 13(2), 161-170.