Pengaruh Harga dan Customer Reviews Terhadap
Minat Beli The Gelas pada Pengguna Tokopedia

## JMSAB
234
Machmed Tun Ganyang 1 , Wier Ritonga 2 , Research Paper 12 Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pengembangan Bisnis dan Manajemen (PBM) Management

## Abstract
This  study  describes  the  effect  of  price  and  customer  reviews  on  the purchase  intention  of  The  Gelas  products  among  Tokopedia  users  in Jakarta. With the object of research, one product from  Teh Gelas is 300ml glass  packaging.  This  study  discusses  the  theory  of  3  research  variables, namely,  price,  customer  reviews,  and  buying  interest.  This  study  uses  a quantitative  method  by  distributing  questionnaires  with  Google  Form  to
152  respondents  which  is  then  processed  using  the  SPSS  version  13.0 program  using  a  saturated  sampling  technique  to  take  sample  data.  The results of the hypothesis test (t test) that the price does not have a positive effect on buying interest with a t count value of 1.558 < t table of 1.976. the results of the hypothesis test (t test) that customer reviews have a positive effect on buying interest with a t-count value of 9.425 > t-table 1.976. The implications  of  this  research  can  provide  input  for  companies  to  pay attention  to  things  that  can  affect  prices  and  customer  reviews  of  buying interest, especially on Teh Gelas products.
Received: 18 Mar 2021 Accepted: 20 Jun 2021
Online: 30 Jun 2021
Keywords : price, customer review, buying interest

## Corresponding Author:
Machmed Tun Ganyang Program Studi Manajemen STIE PBM
Email: 9anyan9@gmail.com
Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Vol 4, No. 2,  2021, pp. 373 – 380 © The Author(s) 2021 DOI: https://doi.org/10.36407/jmsab.v4i1.310 eISSN 2655-237X
CC BY: This license allows reusers  to distribute,  remix,  adapt, and  build upon the material in any medium or format, so long as attribution is given to the creator. The license allows for commercial use.

## Published by LPMP Imperium
Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Volume 4, Nomor. 2, 2021. 373 - 380

## PENDAHULUAN
Di  era digital saat  ini  semua  dilakukan  secara online, dari  berbelanja,  bekerja,  belajar,  dan lainnya.  Perkembangan e-commerce sangat  pesat  setiap  harinya.  Dengan  adanya e-commerce membuat  mudah  masyarakat  dalam  melakukan  pembelian  secara online ,  selain  e-commerce terdapat  beberapa  situs  jual  beli online di marketplace.  Marketplace adalah  situs  yang mendukung untuk membuka bisnis dan berbelanja online . Beberapa marketplace yang terkenal di Indonesia yaitu, Shopee, Tokopedia, Lazada, BukaLapak, dsb.
Tokopedia  adalah marketplace yang  menawarkan  jual  beli online yang  aman  dan mudah.  Tokopedia  menyediakan  berbagai  macam  kebutuhan  semua  orang  yaitu,  Minuman, Kecantikan, Fashion ,  Aksessoris,  Alat  Elektronik,  Kesehatan, Foods ,  dll.  Toppers,  untuk memudahkan  kamu  dalam  bertransaksi  pembelian  pulsa,  Tokopedia  menyediakan  berbagai macam metode pembayaran yang dapat kamu gunakan, diantaranya ialah pembayaran dengan OVO,  Kartu  Kredit,  BCA  Klikpay,  KlikBCA,  Virtual  Account  BCA,  Mandiri  Clickpay,  Mandiri  e- Cash, BRI e-Pay, BRI Virtual Account, Alfagroup, Indomaret, dan Pos Indonesia.

## Gambar 1: Kompetisi E-Commerce di Indonesia

## Sumber: www.reportlinker.com
Teh Gelas adalah produk grup OrangTua yang sudah dikenal dan mulai bersaing dengan produk minuman sejenis di Indonesia. Tujuan yang ingin diharapkan dari penelitian ini adalah  untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan customer reviews terhadap minat beli produk The Gelas terhadap pengguna Tokopedia di Jakarta.
Artikel  ini memiliki empat bagian. Pertama, meninjau literatur yang relevan dengan harga, customer  reviews dan    minat  beli.  Kemudian metodologi  penelitian disajikan dan teknik analisis data dibahas.  Bagian berikutnya adalah membahas temuan penelitian . Artikel ini diakhiri dengan diskusi tentang implikasi teoritis dan manajerial , serta saran untuk penelitian lebih lanjut .

## TINJAUAN PUSTAKA

## Harga
Harga  merupakan  salah  satu  unsur-unsur  bauran  pemasaran  yang  menghasilkan penerimaan  dan  penjualan.  Harga  adalah  nilai  pertukaran  dari  suatu  produk  atau  jasa.  Hal penting  dalam  pemasaran  adalah  penetapan  harga,  banyak  perusahaan  yang  masih  kurang sempurna dalam penetapan harga suatu produk.

## Machmed Tun Ganyang
Price, customer reviews, purchase intention

## Customer Review
Customer  review merupakan  sebuah  informasi  yang  didapat  dari  konsumen  yang membeli  suatu  produk, customer  review sangat  berguna  dalam  menentukan  pembelian  pada suatu toko.

## Minat Beli
Minat beli merupakan suatu dororang dalam mengambil keputusan dalam melakukan pembelian,  dorongan  tersebut  dapat  terjadi  jika  konsumen  melihat  harga  dan  manfaat  yang didapat sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.

## METODE

## Desain penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif. Menurut Sugiyono (2017), metode kuantitatif adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti  pada  populasi  atau  sample  tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah diterapkan.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  secara  digital  melalui google  form  pada  google  drive  yang  disebarkan  kepada  responden  yang  sudah  memenuhi kriteria yang sudah ditetapkan, yaitu : responden yang menggunakan aplikasi Tokopedia, dan responden  yang  mengetahui  produk  Teh  Gelas.  Penyebaran  kuesioner  akan  dilakukan  pada awal  bulan  Mei  2021  sampai  Juni  2021.  Dalam  jangka  waktu  tersebut,  penelitian  dilakukan dengan menyebarkan dan mengelolah data dari kuesioner.
Jenis  data  lebih  cenderung  pada  pengertian  data  apa  yang  harus  dikumpulkan  oleh penelitian.  Dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  data  kuantitatif  dari  hasil  penyebaran kuesioner melalui google form dengan memberikan sejumlah pertanyaan yang dapat diisi oleh responden.

## Populasi dan Sampel
Sample adalah bagian dari populasi yang dipilih mengikuti prosedur tertentu sehingga mewakili  populasinya.  Pada  penelitian  ini  pendekatan  yang  dilakukan  yaitu  pendekatan purposive sampling . Pengambilan sampel bedasarkan keperluan penelitian yaitu hanya individu yang  mengetahui  produk  Produk  Teh  Gelas  Teh  Gelas  dan  menggunakan  aplikasi  Tokopedia. Penelitian memperoleh data dengan cara menyebarkan kuesioner melalui google form hasil dari kuesioner akan digunakan hanya untuk kepentingan akademis. Dalam kuesioner yang disebar, peneliti  dapat  mengumpulkan  data  mengenai  variabel  harga, customer  review dan  minat  beli produk  Produk  Teh  Gelas  Teh  Gelas.  Dalam  penelitian  ini  responden  yang  dibutuhkan  oleh peneliti 100 responden.
Berdasarkan  tinjauan  pustaka  dan  penelitian  terdahulu,  sebelumnya  telah dikemukakan beberapa hal yang memperangaruhi minat beli. Untuk itu terdapat susunan suatu kerangka konseptual. Melalui metode penelitian ini dapat diketahui seberapa besar pengaruh harga  dan customer  review terhadap  minat  beli  produk  Teh  Gelas  pada  pengguna  Tokopedia Mall Indonesia di Jakarta.

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Volume 4, Nomor. 2, 2021. 373 - 380

## Berikut ini adalah gambar 2 mengenai kerangka konseptual
Gambar 2. Model Konseptual Penelitian

## Sumber : Data diolah peneliti, (2021)
Pada gambar 2. menunjukan bahwa model konseptual dari penelitian ini memilki 3 Variabel yang diteliti yaitu, Harga (X1) dan Customer review (X2) sebagai variabel bebas dan Minat Beli (Y) sebagai variable terikat.

## Hipotesis
Menurut  Sanusi  (2012),  hipotesis  adalah  kebenaran  yang  masih  diragukan,  jenis hipotesis dalam penelitian ini adalah hipotesis yang menyatakan hubungan sebab-akibat. Hipotesis yang menyatakan bahwa variabel yang satu mempengaruhi variabel yang lain.
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah : H1 : Harga berpengaruh terhadap Minat Beli H2 : Customer review berpengaruh terhadap Minat Beli H3 : Harga dan Customer review berpengaruh terhadap Minat Beli

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1 Analisis Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error
Beta Tol era nce  VIF 1 (Const ant) 3.675  1.419 2.5 90 .011 Harga (X1) .094 .061 .122 1.5 58 .122 .521 1.920
Harga (X1) Minat Beli (Y)

## Customer review
(X2)

## Machmed Tun Ganyang
Price, customer reviews, purchase intention
a  Dependent Variable: Minat Beli ( Y)

## Sumber: Data diolah peneliti, 2021
Persamaan linear berganda menurut tabel 4.15 dapat dibaca sebagai berikut : Y (Minat Beli) = 3.675 + 0.094 (Harga) + 0.500 (Customer Review) + e
Berdasarkan persamaan regresi linear berganda diatas maka hasilnya adalah :
1. Nilai  konstanta  yang  didapat  sebesar  3.675,  artinya  variabel  harga  dan customer  review nilainya  0,  maka  minat  beli  nilainya  3.675.  Sehingga  tanpa  adanya  variabel  independen yaitu harga dan customer review , tetap akan terjadi minat beli dalam pembelian produk Teh Gelas.
2. Koefisien  regresi  variabel  harga  sebesar  0.094,  artinya  jika  variabel  harga    mengalami kenaikan satuan, maka minat beli akan mengalami peningkatan sebesar 0.094.
3. Koefisien  regresi  variabel customer  review sebesar  0.500,  artinya  jika  variabel  cutomer review mengalami kenaikan satuan, maka minat beli akan mengalami peningkatan sebesar 0.500.

## Tabel 2 Uji Koefisien Determinasi (R2)

## Model Summary
Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .826(a) .682 .675 1.77232
a  Predictors: (Constant), Customer Review.TOTAL, Harga.TOTAL

## Sumber: Data diolah peneliti, 2021
Tabel  2  menunjukan  bahwa  angka  pada  kolom  R  Square  menunjukan  angka sebesar  0.682  atau  sebesar  68.2%  dan  hal  ini  menunjukan  bahwa  besarnya persentase  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  sebesar  68.2%  dan sisanya 31.8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Tabel 3 Hasil Uji t Model t Sig. 1 (Constant) 2.590 0.011 Harga (X1) 1.588 0.122 Customer Reviews (X2) 9.425 0.000 Sumber: Data diolah peneliti, 2021
Hasil dari uji t pada tabel 3 menunjukan bahwa :
1. Pengujian variabel harga (X1) nilai signifikan menunjukan nilai 0.000 < 0.05. T hitung  sebesar  1.558  sedangkan  nilai  T  tabel  sebesar  1.976    Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  H0  diterima,  artinya  harga  tidak  berpengaruh  terhadap minat beli.
Custo
mer Revie w (X2) .500 .053 .737 9.4 25 .000 .521 1.920

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis,
Volume 4, Nomor. 2, 2021. 373 - 380
2. Pengujian  variabel customer  review (X2)  memiliki  T  hitung  sebesar  9.425 sedangkan  T  tabel  sebesar  1.976.  Nilai  signifikan  menunjukan  nilai  0.000  < 0.05.  diketahui  hasil  Thitung  (  9.425)  >  T  tabel  (1.976)  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak, artinya customer review berpengaruh terhadap minat beli.
Variabel  independen  harga  tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  minat  beli  produk  Teh  Gelas.  Tetapi  variabel  independen customer review memliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli produk Teh Gelas.
Oleh  karena  itu,  perusahaan  dapat  meningkatkan  dan  mempertahankan kualitas  produknya  agar  dapat  mempertahankan  dan  menarik  perhatian konsumen  baru  untuk  membeli produk  Teh  Gelas,  terlebih  lagi  sudah  banyak kompetitor yang menawarkan harga yang murah dengan kualitas yang baik.
Tabel 4 Hasil Uji F ANOVA(b) Mode l Sum  of Squares  df Mean Square  F Sig. 1 Regression  672.997  2 336.498 107.127  .000(a) Residual 314.110  100 3.141 Total 987.107  102
a  Predictors: (Constant), Customer Review.TOTAL, Harga.TOTAL b  Dependent Variable: Minat Beli.TOTAL

## Sumber: Data diolah peneliti, 2021
Berdasarkan  tabel 4  hasil  uji  f  yang  diperoleh  F hitung  107.127  dan  nilai F tabel  2.666.  yang dapat  diartikan  variabel  harga  dan customer  review sacara  simultan  berpengaruh  terhadap minat beli, sehingga H0 ditolak dan HA diterima.

## KESIMPULAN
Harga  tidak  berpengaruh terhadap  minat  beli,  customer  reviews  mempengaruhi  minat  beli dan secara simultan kedua variable di atas berpengaruh terhadap minat beli.

## Saran Manajerial
Berdasarkan kesimpulan dari penelitian, berikut merupakan sanan-saran yang peneliti paparkan dengan tujuan untuk meningkatkan minat beli konsumen saat ini :
1. Produk Teh Gelas sudah dikenal banyak oleh perempuan dari penjuru negri, maka dari itu Teh Gelas memiliki nilai lebih dalam pemasaran. Dan banyak sekali pesaing Teh Gelas dari penjuru  negris,  oleh  karena  itu  penulis  saran  kan  untuk  perusahaan  membuat  strategi dalam harga agar konsumen terus bertahan walaupun banyaknya produk-produk baru.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  variabel  harga  terhadap  minat  beli,  hipotesis penelitian  diterima  dan  memiliki  pengaruh  positif  sebesar  0.165.  Dilihat  dari  indikator dengan nilai mean terbesar yaitu pernyataan “Menurut saya harga menjadi pilihan nomer 1 saat berbelanja” dengan nilai mean sebesar 4.592. Jumlah mean terkecil pada pernyataan “

## Machmed Tun Ganyang
Price, customer reviews, purchase intention
Menurut saya harga mencerminkan kualitas ” dengan nilain mean 4.311.  saran yang dapat diberikan oleh penulis ialah :
a. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa konsumen membeli suatu produk jarang atau sedikit orang yang melihat kualitas produk tersebur terlebih dahulu. Maka dari itu, perusahaan harus membuat strategi yang unik dalam menarik calon konsumen dengan cara promosi, diskon, voucher dll.
3. Berdasarkan  hasil  penelitian  variabel customer  review terhadap  minat  beli.  Hipotesis penelitian ini diterima yaitu karena memiliki pengaruh positif dan signifikan sebesar 0.961. Dilihat  dari  mean  terbesar  terdapat  pada  pernyataan  “Review  pada  Tokopedia memudahkan  bagi  calon  konsumen  untuk  memilih  produk/  layanan  berbelanja”  dengan nilai  mean  4.553.  Dan  nilai  mean  terkecil  te rdapat  pada  pernyataan  “Review  produk  di Tokopedia  memberikan  informasi  yang  akurat  tentang  produk  yang  diulas”  dengan  nilai mean 4.417. saran yang dapat diberikan oleh penulis ialah :
a. Dari  data  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  sedikit  konsumen  yang  menemukan review  yang  tidak  akurat  yang  terdapat  pada  aplikasi  Tokopedia.  Namun,  dengan adanya  review  calon  konsumen  lebih  mudah  dalam melakukan  pembelian.  Maka  dari itu,  perusahaan  harus  meberikan  pelayanan  terbaik  untuk  para  konsumen  dan memberikan barang sesuai pesanan agar konsumen memberikan feedback dengan cara memberikan review yang positif.

## Saran Bagi Penelitian Selanjutnya
Untuk  dapat  membantu  penelian  dan  sebagai  dasar  acuan  bagi  peneliti  selanjutnya yang  akan  atau  ingin  melakukan  penelitian  dengan  judul  yang  sama  ataupun  variabel  yang sama diantaranya adalah :
1. Penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  mengembanhkan  variabel  lain  dalam  konteks pemasaran yang berhubungan dengan konsumen produk Produk Teh Gelas.
2. Penyebaran kuesioner dengan jumlah responden yang lebih banyak dari jumlah minimum, agar hasil yang akan di dapat lebih maksimal.

## Daftar Pustaka
Assael, H. (2001). Consumer Behavior and Marketing Acting 6th Edition. Boston: Thomson Learning.
Elwada, A., Lu, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived atributes of online Customer review. Computers in Human Behavior , 306-319.
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ichsan, M., Jumhur, H. M., & Dharmoputro, S. (2018). Pengaruh Consumer Online Rating And Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah DKI Jakarta. eProceeding of Management , 1828-1835.
Kurniawati, A. D. (2019). Transaksi E-Commerce Dalam Perspektif Islam. El-Barka Journal of Islamic Economics and Business , 90-113.
Ling, K. C., Chai, L. T., & Piew, T. H. (2010). The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers Online Purchase Intention. International Business Research , 63-76.
Mo, Z., Li, Y. F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Review on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management , 419-424.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust Sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur , 173-194.
Sumarwan, U. (2002). Perilaku Konsumen Teori Dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia. Tempo.co. (2020, September 17).
Survei MarkPlus: Shopee Paling Diingat Konsumen E-Commerce. Retrieved Oktober 12, 2020, from Tempo.co: https://bisnis.tempo.co/read/1387374/surveimarkplus-shopee-paling- diingat-konsumen-e-commerce/full&view=ok www.reportlinker.com