## APLIKASI MANAJEMEN KONFLIK DALAM SUATU PERUSAHAAN ATAU ORGANISASI
Siti Asiyah, M. Munawar 1

## Abstract
Conflict is something that can’t  be avoided in life. So it is with organizational life. Conflict management including a process-oriented approach that leads to a form of communication.  Conflict  management  is  not  only  a  theory  but  also  needs  to  be applied and applied maximally so it becomes functional. There are three conflict management strategies that are 1) losing-losing conflict management strategies, 2) win-lose  conflict  management  strategies,  and  3)  win-win  conflict  management strategies.

## Key Word: Management, Conflict

## A. Pendahuluan
Konflik merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindarkan dalam kehidupan. Bahkan sepanjang kehidupan, manusia senantiasa dihadapkan dan bergelut dengan konflik.  Demikian  halnya  dengan  kehidupan  organisasi.  Anggota  organisasi senantiasa  dihadapkan  pada  konflik.  Perubahan  atau  inovasi  baru  sangat  rentan menimbulkan  konflik  (destruktif),  apalagi  jika  tidak  disertai  pemahaman  yang memadai terhadap ide-ide yang berkembang.
Dalam situasi apapun yang melibatkan interaksi lebih dari satu orang, potensi konflik akan selalu ada sehingga manajemen konflik dalam organisasi memegang peranan  penting  untuk  menjaga  iklim  kerja  yang  kondusif  dalam  organisasi. Penyebab berbagai konflik beragam. Dari perbedaan tujuan, perbedaan cara mencapai tujuan, maupun masalah-masalah ketidakadilan dalam organisasi.
Konflik  yang  tidak  dapat  diselesaikan  dengan  baik  akan  berdampak  pada menurunnya  kepercayaan  pada  pimpinan  atau  organisasi  dan  menurunnya produktivitas. Dalam organisasi atau perusahaan yang sangat menuntut adanya kerja sama tim, konflik yang tidak tertangani menjadi sinyal kuat akan mulai redupnya kinerja perusahaan atau organisasi.
Manajemen konflik dalam organisasi merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik. Manajemen konflik termasuk pada suatu pendekatan yang berorientasi pada proses yang mengarahkan pada bentuk komunikasi (termasuk tingkah laku) dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka  mempengaruhi kepentingan (interests) dan interpretasi. Berdasarkan latar belakang tersebut maka kami menyusun makalah tentang aplikasi manajemen konflik dalam suatu satuan perusahaan atau organisasi. Sehingga manajemen konflik tidak
1 Dosen Tarbiyah STAIH Pare Kediri
hanya menjadi sebatas teori tapi juga mampu diaplikasikan dan diterapkan dengan maksimal sehingga menjadi fungsional.

## B. Pembahasan
1. Aplikasi Strategi Manajemen Konflik
a) Strategi Manajemen Konflik Kalah-Kalah
a. Pengertian Strategi Manajemen Konflik Kalah-Kalah
Dalam mengaplikasikan strategi saya kalah - anda kalah ( lose-lose strategy ) untuk menyelesaikan konflik adalah berorentasi pada kedua belah pihak yang terlibat (individu/kelompok) yang sama-sama kalah dalam perselisihan. Dalam strategi saya kalah- anda kalah ini dapat diselesaikan dengan cara melibatkan pihak ketiga apabila perundingan mengalami jalan buntu. 2 Ada dua tipe dalam campur tangan pihak ketiga dalam suatu konflik yaitu sebagai berikut :
1. Mediasi (Mediation)
Mediasi adalah proses penyelesaian konflik (akomodasi) yang melibatkan pihak ketiga dimana pihak ketiga ini bersifat netral dan tidak berwenang mengambil keputusan untuk menyelesaikan masalah.
2. Arbitrasi (Arbitration)
Arbritasi adalah proses penyelesaian konflik (akomodasi) yang melibatkan pihak  ketiga  dimana  pihak  ketiga  ini  bersifat  formal  dan  berwenang mengambil keputusan untuk menyelesaikan masalah. 3
b. Aplikasi Strategi Manajemen Konflik Kalah-Kalah
Tujuan:
1. Mengidentifikasi strategi mengatasi konflik antarpribadi dalam kelompok.
2. Mendiskusikan pemecahan konflik antarpribadi melalui strategi kalah-kalah (arbritasi).
3. Memperoleh suatu pelaksanaan laporan hasil pemecahan konflik antarpribadi dalam pleno.
Jumlah peserta:
Peserta terdiri dari 7-9 orang dalam setiap kelompok.
Waktu:
Dalam latihan ini diperlukan waktu 90 menit.
Tempat:
1. Di sebuah ruangan yang cukup memadai untuk melakukan diskusi bagi setiap kelompok.
2. Duduk  di  sebuah  kursi  dilengkapi  dengan  meja  masing-masing  bagi  setiap peserta.
Materi:
2 Hj. Lilik Suhartiningsih, M.Psi., Modul Psikologi Manajemen , hlm: 22.
3 Farida Rahmawati, dkk., Detik Detik Ujian Nasional Sosiologi Tahun Pelajaran 2015/2016, Intan Pariwara, Klaten, 2015, hlm: 29.
Materi yang perlu dimiliki oleh peserta adalah;
1. Lembar studi kasus konflik antarpribadi dengan judul “Peluang Emas Yang Hilang”  disertai  dengan  lima  pertanyaan  yang  harus  didiskusikan  dalam kelompok.
2. Papan tulis OHP, kertas manila, flipchart , dan spidol.
Prosedur:
Kegiatan ini dibagi menjadi lima bagian yang terdiri atas:
1. Pembukaan.................................................................  Fasilitator
2. Pembagian kelompok dan tugas ...............................   Fasilitator - Peserta
3. Diskusi kelompok .....................................................   Peserta 4. Laporan .....................................................................   Wakil Kelompok 5. Penutup .....................................................................   Fasilitator
Ad.1  Pembukaan (5-10 menit)
Fasilitator  memberi  penjelasan  kepada  seluruh  peserta  yang  akan mendiskusikan  satu  contoh  studi  kasus  dengan  menggunakan  Strategi Manajemen  Konflik  Kalah-Kalah  (arbritasi).  Sebelum  mulai  diskusi  dalam kelompok,  fasilitator  menjelaskan  tentang  tujuan,  jumlah  peserta  dalam kelompok, waktu yang disediakan untuk menyelesaikan diskusi, tempat dan materi serta prosedur diskusi kelompok.
Ad.2  Pembagian kelompok dan tugas (5-10 menit)
Fasilitator membagi kelompok menjadi 4-5 kelompok kecil dan masing- masing  kelompok  terdiri  atas  7-9  orang.  Setiap  peserta  diberi  lembar  studi kasus tentang “Peluang Emas Yang Hilang” dan pertanyaan- pertanyaan yang digunakan dalam diskusi kelompok. Setiap kelompok diharapkan dapat bekerja sendiri-sendiri sesuai denga tugas yang diberikan kepada kelompok.
Ad.3  Diskusi kelompok (30-45 menit)
Dalam diskusi ini, setiap peserta mulai mengambil bagian secara aktif dan terus-menerus  mencoba  menjawab  lima  pertanyaan  yang  diajukan  secara berturut-turut.
Inisiatif dan kreativitas setiap kelompok dalam mendiskusikan topik studi kasus  tentang  “Peluang  Emas  Yang  Hilang”  dengan  menggunakan  strategi kalah-kalah (arbritasi) adalah penting agar dapat mencapai tujuan latihan yang diharapkan bersama.
Ad.4  Laporan (10-15 menit)
Hasil diskusi kelompok tentang topik “Peluang Emas Yang Hilang” akan dibuat  laporan  secara  pleno.  Kemudian  dilanjutkan  dengan  tanggapan  dan
laporan yang berisi sharing tentang pengalaman belajar yang diperoleh selama diskusi dengan menggunakan strategi kalah-kalah (arbritasi) dalam kelompok yang  besar  (pleno).  Setiap  peserta  dapat  memberi  respon  atas  anggota kelompok lain selama masih ada waktu yang tersedia.
Ad.5  Penutup (5-10 menit)
Jika masih ada waktu, para peserta dapat diberi kesempatan untuk bertanya kepada  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  latihan  tersebut  kepada  fasilitator. Akhirnya fasilitator membuat kesimpulan umum atas latihan dalam melakukan strategi manajemen konflik kalah-kalah (arbritasi). 4
b) Strategi Manajemen Konflik Menang-Kalah
a. Pengertian Strategi Manajemen Konflik Menang-Kalah
Dalam  strategi  saya  menang  -  anda  kalah    ( win-lose  strategy ) menekankan  adanya  salah  satu  pihak  yang  sedang  berselisih  mengalami kemenangan, tetapi pihak lain mengalami kekalahan. Strategi macam ini sering digunakan untuk mengatasi konflik di dalam aspek kehidupan sehari-hari dan tak terkecuali di dalam organisasi.
Ada beberapa karakteristik yang muncul dalam strategi menang-kalah, yaitu:
a. Ada pemisahan secara jelas antara kita dan mereka
b. Beberapa kelompok saling menggunakan tenaganya untuk memperoleh kemenangan atau kekalahan
c. Lebih menekankan pada pemecahan masalah
d. Konflik dilihat menurut ukuran 5
Berikut beberapa cara yang digunakan dalam strategi menang-kalah:
1) Penarikan diri: adalah proses menyelesaikan konflik antara dua atau lebih antara pihak yang kurang puas sebagai akibat dari ketergantungan tugas (task independence).
2) Taktik  damai  dan  penghalusan:  adalah  dengan  melakukan  tindakan pendamaian dengan pihak lawan untuk mengindari terjadinya konfrontasi pada kekaburan dan perbedaan dalam batas-batas bidang kerja (jurisdictioanal ambiquity).
3) Bujukan:  adalah  dengan  membujuk  pihak  untuk  mengubah  posisinya untuk mempertimbangkan informasi-informasi yang faktual dan relevan dengan konflik. Dikarenakan adanya rintangan dalam komunikasi (communication barriers).
4) Taktik tekanan dan paksaan: adalah dengan cara menggunakan kekuasaan formal  dengan  menunjukkan  kekuatan  (power)  melalui  sikap  otoriter kerena dipengaruhi oleh sifat-sifat individu  (individual traits).
4 Sutarto Wijono, Psikologi Industri dan Organisasi , hlm. 271-273.
5 Hj. Lilik Suhartiningsih, M.Psi., Modul Psikologi Manajemen , hlm: 22-23.
5) Taktik-taktik  yang  berorientasi  pada  tawar  menawar  dan  pertukaran persetujuan sehingga terciptalah suatu kompromi yang dapat diterima oleh kedua  belah pihak, guna menyelesaikan konflik yang berkaitan dengan persaingan  terhadap  sumber-sumber (competition  for  resources)  secara optimal bagi pihak-pihak yang berkepentingan.
b. Aplikasi Strategi Manajemen Konflik Menang-Kalah
Tujuan:
1. Mengidentifikasi strategi mengatasi konflik antarpribadi dalam kelompok.
2. Mendiskusikan strategi pemecahan konflik menang-kalah adalah berbeda-beda pada situasi yang berlainan dalam kelompok.
3. Mendapatkan  suatu  pengalaman  belajar  dari  hasil  pembuatan  keputusan kelompok dalam menangani empat kasus sesuai dengan strategi menang-kalah. Jumlah peserta:
Peserta terdiri dari 7-9 orang dalam setiap kelompok.
Waktu:
Dalam latihan ini diperlukan waktu 90 menit.
Tempat:
Satu  ruangan  yang  cukup  besar  dilengkapi  dengan  kursi-kursi  dan  duduk melingkar untuk setiap peserta agar dapat membahas strategi menang-kalah yang paling cocok bagi setiap alternatif yang diajukan, yaitu A, B, C, atau D. Materi:
Materi yang perlu dimiliki oleh peserta adalah;
1. Lembar soal yaitu contoh kasus dan strategi pemecahan konflik untuk setiap peserta.
2. Sebuah pensil atau bolpoin dan alat penghapus (stip) untuk  masing-masing peserta perlu disiapkan agar dapat bekerja dengan baik.
3. Papan tulis / flipchart dan spidol bagi masing-masing kelompok.
Prosedur:
1. Pembukaan ................................................................   Fasilitator
2. Pembagian kelompok dan tugas ...............................   Fasilitator - Peserta – Pengamat
3. Pembahasan kasus ....................................................   Peserta - Pengamat
4. Laporan .....................................................................   Peserta
5. Penutup .....................................................................   Fasilitator
Ad.1  Pembukaan (5-10 menit)
Fasilitator  menjelaskan  pada  seluruh  peserta  (kelompok)  yang  akan membahas  beberapa  contoh  studi  kasus  dengan  menggunakan  strategi manajemen konflik menang-kalah yang paling cocok untuk setiap kasus yang diajukan. Kemudian dijelaskan juga tentang suatu konflik yangtak terelakkan dalam suatu kelompok dan bagaimana konflik itu menjadi suatu kekuatan yang konstruktif. Selanjutnya dijelaskan juga oleh fasilitator tentang tujuan, jumlah
peserta dalam kelompok, waktu yang disediakan untuk membahas, tempat dan materi serta prosedur pembahasan dalam kelompok.

## Ad.2 Pembagian kelompok dan tugas (10-15 menit)
Fasilitator membagi kelompok menjadi 4-5 kelompok kecil dan masing- masing  kelompok  terdiri  atas  7-9  orang.  Setiap  peserta  diberi  lembar  studi kasus dan pertanyaan yang terdiri dari lima alternatif jawaban, yaitu A, B, C, D, atau  E,  terhadap  masing-masing  kasus  yang  ada  juga  diberi  lima  alternatif, yaitu 1, 2, 3, 4, dan 5 untuk mengatasi konflik dengan strategi manang-kalah. Kemudian mereka diminta untuk menyelesaikan atau melengkapi empat kasus menurut urutan 1, 2, 3, 4, 5 dalam waktu 10-15 menit.
Ad.3  Pembahasan kasus (30-45 menit)
Kelompok  diminta  untuk  membahas  kasus-kasus  itu  lagi  dan memperoleh kesimpulan sabagai  hasil kelompok. Mereka disarankan untuk menghindarkan teknik yang memperkecil konflik seperti voting , memaksa, atau kompromi. Fasilitator juga mendorong peserta untuk memandang perbedaan pendapat  sebagai  sutu  hal  yang  konstruktif  dan  untuk  membuat ranking keputusan  kelompok  yang  didasarkan  pada  logika  serta  saling  pengertian. Observer /  pengamat memerhatikan bagaimana kelompok membuat ranking keputusan  dan  mengatasi  konflik  yang  timbul.  Diberikan  deskripsi  khusus untuk umpan balik kepada peserta.
Ad.4  Laporan (10-15 menit)
Setelah  laporan-laporan  dibuat  oleh  tiap-tiap  kelompok,  kemudian kelompok-  kelompok  dikumpulkan  kembali  ditulisakan  di  papan  tulis  / flipchart .  Bila  terdapat  pilihan  jawaban  yang  sangat  berbeda  di  antara kelompok, fasilitator  dapat memusatkan perhatian pada konlik antarkelompok dengan  memberikan  kesempatan  pada  masing-masing  kelompok  untuk menjelaskan alasan pilihan jawaban mereka.
Ad.5  Penutup (5-10 menit)
Fasilitator memberi kesimpulan terhadap semua langkah dari simulasi yang sudah dilakukan. 6
Tugas Anda adalah membuat urutan terhadap strategi pemecahan koflik yang  terdiri  atas  lima  strategi  menang-kalah,  yaitu  terhadap  empat  kasus masing-masing mempunyai lima alternatif jawaban A, B, C, D, atau E sebagai berikut:
1. Penarikan diri
6 Sutarto Wijono , Psikologi Industri dan Organisasi , hlm. 275-277.
2. Penghalusan dan perdamaian
3. Bujukan
4. Paksaan dan penekanan
5. Tawar-menawar dan pertukaran 7
c) Strategi Manajemen Konflik Menang-Menang
a. Pengertian Strategi Manajemen Konflik Menang-Menang
Pemecahan konflik dengan strategi saya menang - anda menang ( win-win strategy ) adalah kemungkinan untuk memuaskan berbagai pihak yang terlibat.
Penyelesaian  konfli dengan strategi ini dipandang sebagai penyelesaian psikologi yang mengedepankan “kemanusiaan”, sehingga penyelesaian ini dipandang paling tepatdalam kehidupan organisasi. Strategi ini menggunakan berbagai pengetahuan, sikap, pengalaman, dan keterampilan menciptakan relasi komunikasi dan interaksi yang dapat membuat pihak-pihak yang terlibat saling merasa aman dari ancaman. 8
Selain  itu  juga  mampu  menciptakan  suasana  kondusif,  merasa  dihargai  dan memperoleh kesempatan untuk mengembangkan potensi masing-masing sebagai upaya penyelesaian konflik.
Ada dua cara di dalam strategi ini yang bisa digunakan sebagai alternatif pemecahan konflik interpersonal, adalah sebagai berikut :
1) Pemecahan masalah terpadu (Integrative Problema Solving)
Yaitu  usaha  untuk  menyelesaikan  suatu  konflik  secara  mufakat  atau memadukan kebutuhan-kebutuhan dari kedua belah pihak.
2) Konsultasi proses antar pihak (Inter-Party Process Consultation) Dalam  penyelesaian  melalui  proses  konsultasi,  biasanya  ditangani  oleh konsultan  proses,  dimana  keduanya  tidak  memiliki  kewenangan  untuk menyelesaikan konflik dengan kekuasaan atau menghakimi salah dan atau kedua belah pihak yang terlibat konflik.
b. Aplikasi Strategi Manajemen Konflik Menang-Menang Tujuan:
1. Mengidentifikasi strategi mengatasi konflik antarpribadi dalam kelompok.
2. Mensimulasikan melalui berbagai peran yang dimainkan sesuai skenario yang ada dengan menggunakan strategi manajemen konflik menang-menang, yaitu pemecahan masalah terpadu.
3. Memperoleh  suatu  pengalaman  belajar  dalam  memainkan  peran  untuk pembuatan keputusan dalam kelompok.
Jumlah peserta:
Peserta terdiri dari 7-9 orang dalam setiap kelompok.
Waktu:
Dalam latihan ini diperlukan waktu 90 menit.
Tempat:
7 Sutarto Wijono , Psikologi Industri dan Organisasi , hlm. 278.
8 Hj. Lilik Suhartiningsih, M.Psi., Modul Psikologi Manajemen , hlm: 23.
Satu ruangan yang cukup besar dilengkapi dengan meja dan kursi untuk semua peserta. Sehingga para peserta dapat melakukan simulasi dengan baik dalam kelompok mereka.
Materi:
1. Lembar soal, yaitu studi kasus tentang “rawa di tengah kebun” dan dengan petunjuk memainkan peranan. Permainan peran tersebut menggunakan strategi manajemen konflik melalui pemecahan masalah terpadu yang dibagikan kepada setiap peserta.
2. Sebuah pensil atau bolpoin untuk masing-masing peserta perlu disiapkan.
3. Papan tulis / flipchart dan spidol.
Prosedur:
1. Pembukaan ................................................................   Fasilitator 2. Pembagian .................................................................   Fasilitator - Peserta 3. Simulasi ....................................................................   Peserta - Fasilitator 4. Sharing ......................................................................   Peserta 5. Penutup .....................................................................   Fasilitator
Ad.1  Pembukaan (5-10 menit)
Fasilitator  memberi  penjelasan  kepada  seluruh  peserta  yang  akan mensimulasikan  sebuah  kasus  masing-masing  dalam  kelompok  dengan menggunakan  strategi  manajemen  konflik  menang-menang  (pemecahan masalah  terpadu).  Kemudian  fasilitator  menjelaskan  tentang  tujuan, jumlah peserta dalam kelompok, waktu yang disediakan untuk membahas, tempat dan materi serta prosedur simulasi.
Ad.2  Pembagian kelompok dan tugas (5-10 menit)
Fasilitator membagi kelompok menjadi 4-5 kelompok kecil dan masing- masing  kelompok  terdiri  atas  7-9  orang.  Setiap  peserta  diberi  lembar  studi kasus tentang “Rawa di Tengah Kebun” dan pertanyaan- pertanyaan pengarah untuk memainkan peran masing-masing. Kemudian fasilitator memberi/membagi lembaran cara pemecahan konflik dengan strategi menang- menang kepada masing-masing peserta, dan meminta mereka mempersiapkan diri  untuk  memainkan  peran  dalam  waktu  10  menit.  Setelah  10  menit, fasilitator  meminta  mereka  mencobakan  peran  masing-masing  dengan  cara mengadakan dialog secara bebas.
Ad.3  Simulasi (30-45 menit)
Setiap kelompok perlu berusaha membuat simulasi seoptimal mungkin, agar  dapat  memainkan  peran  sesuai  dengan  studi  kasus  yang  ada  dalam
skenario dan inovasi serta kreativitas untuk mengembangkan permainan peran tergantung dari kelompok masing-masing.
Ad.4  Sharing (10-15 menit)
Jika  masih  ada  waktu,  para  peserta  dapat  diberi  kesempatan  untuk merefleksikan  dengan  cara  men- sharing -kan  hasil  pengalaman  belajarnya, setelah  mensimulasikan  suatu  permainan  peran.  Setiap  peserta  dapat memberikan umpan balik terhadap hasil refleksi dari peserta yang lainnya.
Ad.5  Penutup (5-10 menit)
Jika  masih  ada  waktu,  para  peserta  dapat  diberi  kesempatan  untuk bertanya  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  latihan  simulasi  tersebut  kepada fasilitator. Akhirnya fasilitator membuat kesimpulan umum atas latihan dalam melakukan strategi manajemen konflik menang-menang (pemecahan masalah terpadu). 9
Tahap-tahap yang perlu diikuti dalam menggunakan strategi manajemen konflik (menang-menang) dengan pemecahan konflik terpadu dan sebagainya.
1. Rumuskan  masalahnya  dengan  cara  dan  usaha  kerja  sama  dalam menemukan faktor-faktor menyebabkan munculnya konflik, dan hindarkan terjadinya persepsi yang membias yang muncul dari masing-masing pihak.
2. Memperjelas perumusan masalah dengan kalimat-kalimat khusus untuk merealisasi  pokok-pokok  dan  keyakinan  kedua  belah  pihak  dalam mencapai tujuan bersama.
3. Masing-masing pihak yang terlibat dalam konflik berusaha membicarakan beberapa alternatif yang memungkinkan untuk dilaksanakan bersama.
4. Menemukan beberapa alternatif pemecahan masalah secara terbuka agar menghindarkan terjadinya pemecahan masalah yang dapat menguntungkan salah satu pihak dan merugikan pihak yang lainnya.
5. Segala usulan pemecahan konflik harus diujicobakan dan dipahami oleh kedua  belah  pihak  yang  terlibat  dalam  konflik  agar  tidak  menjadi keputusan sepihak.
6. Berusaha  mematuhi  tentang  usulan  tersebut  yang  ditafsirkan  oleh konsultan proses dan menerima keputusan bersama secara terpadu dengan hasil akhir kedua belah pihak yang terlibat konflik merasa puas karena keduanya dinyatakan menang. 10
9 Sutarto Wijono , Psikologi Industri dan Organisasi , hlm. 282-284.
10 Sutarto Wijono , Psikologi Industri dan Organisasi , hlm. 287.

## Kesimpulan
Manajemen  konflik  tidak  hanya  menjadi  sebatas  teori  tapi  juga  perlu diaplikasikan dan diterapkan dengan maksimal sehingga menjadi fungsional. Ada tiga strategi  manajemen  konflik  yakni 1)  strategi  manajemen  konlik  kalah-kalah,  2) strategi manajemen konlik menang-kalah, dan 3) strategi manajemen konlik menang- menang. Ketiga  strategi  tersebut  akan  efektif  manakala  diterapkan  dengan  tepat dalam setiap kasusnya.

## Daftar Pustaka
Rahmawati,  Farida;  dkk.  2015. Detik  Detik  Ujian  Nasional  Sosiologi  Tahun Pelajaran 2015/2016 . Klaten: Intan Pariwara.
Rusman.  2015. Pembelajaran  Tematik  Terpadu  :  Teori,  Praktik,  dan  Penilaian . Depok : RajaGrafindo Persada.
Russel,  Bertrand.1993. Pendidikan  dan  Tatanan  Sosial .  Jakarta:  Yayasan  Obor Indonesia.
Suseno,  Frans  Magnis.  2002. Pendidikan  Budi  Pekerti  dalam  Pendidikan  untuk Masyarakat Indonesia Baru . Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia bekerja sama dengan Center for Education and Community Development Studies.
Tilaar, H. A. 2004. Paradigma Baru Pendidikan Nasional . Jakarta: Rineka Cipta.
Triwidia Jaya, Novian. 2010. Hypnoteaching : Bukan Sekadar Mengajar . Bekasi : D- Brain.
Suhartiningsih, Lilik. Modul Psikologi Manajemen .
Wijono, Sutarto. Psikologi Industri dan Organisasi