821 Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E-ISSN 2503-2933

## Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik
Novrizal Fattah Fahmitra 1 , Irving Vitra Paputungan 2 1,2 Universitas Islam Indonesia; JL. Kaliurang Km. 14,5, Kecamatan Ngemplak, Kabupaten Sleman, DI. Yogyakarta 55584, (0274) 898444 e-mail: 1 novrizal.fahmitra@students.uii.ac.id , 2 irving@uii.ac.id

## Abstrak
Puskesmas  adalah  institusi  garda  terdepan  dalam  pelayanan  dan  penyuluhan  kesehatan masyarakat. Dalam memberikan pelayanan Puskesmas biasanya menggunakan sistem informasi manajemen  untuk  membantu  dalam  pengolahan  data  data  dalam  pemberian  pelayanan kesehatan. Sistem informasi manajemen yang digunakan baiknya dalam kondisi yang baik agar para tenaga kesehatan mendapatkan kemudahan dalam pekerjaan agar lebih efektif dan efisien. Untuk  menjamin  agar  sistem  informasi  manajemen  selalu  efisien  dalam  penggunaan,  analisis terhadap sistem informasi manajemen perlu dilaksanakan untuk menemukan permasalahan dari sistem tersebut agar dapat diberikan perbaikan serta peningkatan. Dengan menggunakan metode evaluasi  heuristic dilakukan  evaluasi  berdasarkan  10 indikator  dengan  menyebarkan  kuesioner kepada tenaga klinis pada Puskesmas. Analisis hasil kuesioner menemukan 8 permasalahan dari 4 indikator evaluasi heuristic yaitu visibilitas status sistem, kesesuaian antara sistem dan dunia nyata, fleksibitas dan efisiensi dalam penggunaan, dan bantuan dan dokumentasi. Permasalahan yang  ditemukan  termasuk  dalam  permasalahan  kecil  yang  perbaikannya  menjadi  prioritas rendah.  Permasalahan  tersebut  dapat  dijadikan  acuan  dalam  perbaikan,  peningkatan  dan penambahan fitur dalam meningkatkan sistem informasi manajemen pada Puskesmas Depok II, Kabupaten Sleman dan memberikan kemudahan pada pengguna dalam kemudahan penggunaan sistem informasi manajemen.
Kata kunci — Usabilitas; Sistem Informasi Manajemen; Evaluasi Heuristik

## Abstract
Puskesmas is the frontline institution in health services and counseling. In order to give the  services  usually  Puskesmas  has  management  information  system  (MIS)  to  support  in  data processing. The MIS that is used by them should be in top performance to ease the worker finds and work can be more effectively and efficiently. In order to ensure the MIS always performes, analysis  must  be  conducted  to  find  problems  so  improvement  can  be  made.  Using  heuristic evaluation  method,  an  evaluation  is  carried  out  based  on  10  indicators  by  distributing questionnaires to the clinician at Puskesmas. Analysis shows that there are 8 problems from 4 heuristic indicators such as visibility of system status, comparison between the system and real world, flexibility and efficiency of use, help and documentation. The problems that were found are  considerably  small  problems  with  small  priority  for  improvements.  Such  problems  can  be use  as  references  for  improvements,  enhancements  and  feature  additions  to  the  MIS  in Puskesmas Depok II, Sleman District and to ease the user.
Keywords — Usability; Management Information System; Heuristic Evaluation
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E- ISSN 2503-2933 822
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
IJCCS Vol. x, page–end_page
1. PENDAHULUAN
uskesmas  adalah  salah  satu  instansi  kesehatan  garda  depan  dalam  pelayanan  dan penyuluhan  kesehatan  masyarakat.  Dengan  adanya  puskesmas  dalam  pelayanan  dan penyuluhan  kesehatan  mempermudah  masyarakat  dalam  mendapatkan  informasi  dan pelayanan  kesehatan  dan  juga  rujukan  jika  pemeriksaan  kesehatan  membutuhkan  fasilitas perawatan  yang  lebih  besar.  Puskesmas  merupakan  fasilitas  pelayanan  kesehatan  yang tujuannya  menyelenggarakan  upaya  kesehatan  masyarakat  dan  upaya  kesehatan  perseorangan tingkat  pertama,  dengan  lebih  mengutamakan  upaya  promotif  dan  preventif,  untuk  mencapai derajat  kesehatan  masyarakat  yang  setinggi-tingginya  di  wilayah  kerjanya  [1].  Dikarenakan puskesmas  menjadi  instansi  pelayanan  kesehatan  terdepan  yang  harus  mudah  untuk  diakses, maka lokasi untuk puskesmas menyebar di berbagai lokasi agar mempermudah bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Dalam proses untuk mendapatkan pelayanan biasanya masyarakat  yang  menginginkan  pelayanan  kesehatan  harus  melewati  proses  administrasi sebelum  mendapatkan  pelayanan  dan  perawatan,  dan  jika  puskesmas  belum  dapat  melakukan perawatan kesehatan terhadap pasien yang datang maka pasien akan diberikan rujukan menuju instansi kesehatan yang lebih memadai, contohnya rumah sakit.
Dalam  pelaksanaan  pelayanan,  puskesmas  dan  klinik  biasanya  menggunakan  sistem informasi manajemen untuk membantu dalam pengolahan data pasien yang ingin mendapatkan fasilitas  kesehatan.  Secara umum  dapat  dikatakan  bahwa  Sistem  Informasi  Manajemen  adalah sebuah  sistem  manusia  dan  mesin  yang  terintegrasi  dalam  penyediaan  informasi  untuk meningkatkan  fungsi  operasi  manajemen  dan  menentukan  tindakan  lainnya  dalam  sebuah organisasi  sistem  [2].  Menurut  Raymond  McLeod,  Jr  pada  tahun  2011,  Sistem  informasi manajemen  adalah  suatu  sistem  berbasis  komputer  yang  memiliki  tujuan  untuk  menyediakan informasi  bagi  beberapa  pengguna  dengan  kebutuhan  yang  serupa  [3].  Puskesmas  sebagai instansi terdepan dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan, para tenaga kesehatan baik itu bagian klinis  dan  non  klinis  juga  menggunakan  sistem  informasi  manajemen  untuk  memudahkan mereka pelaksanaan pekerjaan. Penggunaan sistem informasi manajemen yang oleh Puskesmas disebut  sistem  informasi  manajemen  Puskesmas  (SIMPUS)  yang  menjadi  bagian  dari  sistem informasi  kesehatan  (SIK).  Peraturan  Pemerintah  Nomor  46  tahun  2014  yang  menjelaskan tentang Sistem Informasi Manajemen Kesehatan atau Sistem Informasi Kesehatan (SIK) adalah suatu sistem pengelolaan data dan informasi kesehatan yang berada di semua tingkat pemerintah yang  dijalankan  secara  sistematis  dan  terintegrasi  untuk  mendukung  manajemen  kesehatan dalam  rangka  untuk  meningkatkan  pelayanan  kesehatan  kepada  masyarakat  [4].  Sistem informasi manajemen kesehatan yang memiliki fungsi yang baik adalah sistem informasi yang mampu menghasilkan dan memberikan data/informasi yang akurat dan tepat waktu [5]. Sistem informasi  kesehatan  dapat  membantu  proses  untuk  pengambilan  keputusan  untuk  (a) pelaksanaan  pelayanan  kesehatan sehari-hari,  (b)  intervensi  yang  cepat dalam  penanggulangan masalah kesehatan, dan (c) untuk mendukung manajemen kesehatan di tingkat kabupaten/kota, provinsi  dan  pusat  terutama  dalam  penyusunan  rencana  jangka  pendek,  menengah  dan  jangka panjang  [4].  Sistem  informasi  kesehatan  yang  digunakan  Puskesmas  yaitu  SIMPUS  dapat disebut  sebagai  suatu  tatanan  manusia  dan/atau  peralatan  yang  berfungsi  dalam  penyediaan informasi  untuk  membantu  proses    manajemen  Puskesmas  untuk  dapat  mencapai  sasaran kegiatan  [6].  Sebelumnya  SIMPUS  dikenal  dengan  nama  SP2TP  yang  merupakan  alat  atau instrument  untuk  pencatatan  serta  pelaporan  yang  tersedia  di  puskesmas.  Sistem  informasi manajemen  puskesmas  memiliki  tanggung  jawab  dalam  pelaksanaan  [5],  (1)  mencatat  dan melakukan  pengumpulan  data,  baik  kegiatan  di  dalam  ataupun  kegiatan  diluar,  (2)pengolahan data,  (3)  pembuatan  laporan  secara  berkala  untuk  diberikan  kepada  dinas  kesehatan kabupaten/kota,  (4)  Pemeliharaan  bank  data,  (5)  pengupayaan  penggunaan  data  dan  informasi
P
823 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-823 E-ISSN 2503-2933
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
ar, implies research results (First Author)
dalam  pengelolaan  manajemen  pasien  dan  manajemen  unit  pada  puskesmas,  (6)  menyediakan pelayanan  data  dan  juga  informasi  kepada  masyarakat  serta  pihak-pihak  yang  berkepentingan lainnya di wilayah kerjanya.
Untuk  membantu  dalam  pelaksanaan  pekerjaan  bagi  tenaga  kesehatan  sistem  informasi manajemen yang digunakan harus selalu efisien dalam penggunaannya. Analisis terhadap sistem informasi  manajemen  dilaksanakan  untuk  menemukan  permasalahan  dari  sistem  informasi manajemen  agar  dapat  diberikan  perbaikan  serta  peningkatan  terhadap  sistem.  Analisis  sistem informasi manajemen dapat disebut sebagai suatu sistem informasi utuh yang diuraikan kedalam bagian-bagian  komponennya  yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  mengevaluasi permasalahan,  hambatan,  kesempatan  dan  kebutuhan  yang  diharapkan  agar  dapat  diberikan perbaikan  [7].  Analisis  usabilitas  yang  akan  digunakan  untuk  mengidentifikasi  apakah  sistem dapat digunakan dengan baik. Usabilitas, asal kata usable mengartikan bahwa dapat digunakan dengan  baik.  Usabilitas  dapat  diartikan  jika  terjadi  kesalahan  dapat  diminimalkan  atau dihilangkan serta memberi manfaat dan kepuasan kepada pengguna [8]. Jika mengikuti standar ISO usabilitas didefinisikan sebagai sejauh mana suatu produk dapat digunakan oleh pengguna tertentu  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dengan  efektivitas,  efisiensi,  dan  kepuasan  dalam konteks penggunaan tertentu [9]. Usabilitas dalam suatu perangkat lunak dapat ditentukan dari efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna dalam penggunaannya. Untuk mengetahui sebaik apa  suatu  kualitas  sistem  perangkat  lunak  dapat  dilakukan  analisis  dari  sistem  tersebut.  Hasil analisis perangkat lunak penting untuk dilakukan agar dalam penggunaan sistem menjadi lebih optimal dan kebutuhan informasi yang dapat dihasilkan dari sistem tersebut dapat lebih akurat. Kebutuhan  yang  dimaksud    adalah  kebutuhan  yang  didasarkan  dari  konsep  usabilitas  menurut Jakob Nielsen [10], yaitu :
1. Mudah dipelajari ( Learnability )
2. Efisiensi ( efficiency )
3. Mudah diingat ( memorability )
4. Kesalahan ( errors ) 5. Memuaskan ( satisfying )
Dengan  menggunakan  konsep  usabilitas  tersebut  berikut  dijabarkan  kriteria  untuk digunakan  dalam  evaluasi  heuristic  seperti  yang  dikemukakan  oleh  Jakob  Nielsen  untuk mengukur dan mengevaluasi suatu sistem.
1. Visibilitas status sistem
2. Keseuaian antara sistem dan dunia nyata
3. Kendali pengguna dan kebebasan
4. Konsistensi dan standar
5. Pencegahan untuk kesalahan
6. Mengenali daripada mengingat kembali
7. Fleksibilitas dan efisiensi dalam penggunaan
8. Desain yang estetik dan minimalis
9. Bantu pengguna mengenali, mendiagnosa, dan pulih dari kesalahan
10. Bantuan dan dokumentasi
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Azizi  pada  tahun  2021  melakukan  analisis  yang melibatkan 28 rumah sakit. Penelitian ini menggunakan tenaga ahli dalam bidang usabilitas, ada 6  evaluator  yang  akan  mengevaluasi  ADT  ( admission,  discharge,  transfer ),  HIM  ( health information  management ),  dan  NIS  ( nursing  information  system ).  Dengan  evaluasi  heuristic ditemukan  ada  116  permasalahan  yang  terbagi  menjadi  40  permasalahan  untuk  ADT,  39 permasalahan  untuk  HIM,  dan  37  permasalahan  pada  NIS.  Setelah  melakukan  evaluabilitas dengan  menggunakan  10  prinsip  Nielsen  diberikan  rekomendasi  terhadap  permasalahan  yang ditemukan untuk dilakukan perbaikan [11].
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E- ISSN 2503-2933 824
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
IJCCS Vol. x, page–end_page
Pada penelitian yang membahas tentang evaluasi usabilitas terhadap sistem mobile untuk penyediaan  layanan  kesehatan  mengevaluasi  sebuah  aplikasi  mobile  yang  disebut  30Teb. Aplikasi  ini  di  evaluasi  menggunakan  metode  heuristic,  ada  tiga  evaluator  independen  yang terlibat  dalam  evaluasi  untuk  antarmuka  pengguna  dari  aplikasi  30Teb.  Dari  hasil  evaluasi ditemukan  total  keseluruhan  permasalahan  adalah  241  permasalahan,  setelah  menghilangkan duplikat-duplikat  yang  ada  akhirnya  tersisa  69  permasalahan.  Dengan  hasil  evaluasi  diberikan rekomendasi perbaikan untuk permasalahan yang ditemukan dan diharapkan dengan penemuan tersebut dapat dijadikan landasan untuk menjadikan aplikasi 30Teb lebih efektif [12].
Penelitian  sebelumnya  yang  melakukan  analisis  usabilitas  menggunakan  evaluasi heuristic  dilakukan  oleh  Hernanda  menganalisis  BPR  Gianyar.com.  Dengan  menggunakan evaluasi  heuristic  dan  pendekatan human-centered  design untuk  mengetahui  bagaimana interaksi  pengguna  saar  menggunakan website dan  mencari  temuan  permasalahan  kegunaan. Analisis  dilakukan  dengan  melakukan  wawancara  dan  pengisian  kuesioner  dari  beberapa pengguna  untuk  mendapatkan  data  sampel  dari  para  pengguna website. Dari  hasil  evaluasi desain  antarmuka  didapatkan  permasalahan  usabilitas  dengan  kategori  3  yaitu major  usability problem. Dengan  pendekatan human-centered  design yang  digunakan  untuk  pemberian  dasar rekomendasi  meghasilkan  adanya  penurunan  nilai  permasalahan  usabilitas  dari  kategori  3 menjadi  kategori  1  yaitu cosmetic  problem dan  menunjukkan  sudah  lebih  baik  dan  tidak  ada permasalahan yang mengganggu kegunaan terhadap sistem [13].
Dari  hasil  penelitian  analisis  usabilitas  pada  SILPI  perusahaan  asuransi  nasional,  dalam melakukan  analisis  di  penelitian  ini  juga  melakukan  uji  reliabilitas,  uji  statistic  Kolmogorov- Smirnov,  uji  multikolinearitas,  dan  uji  heteroskedastisitas.  Dari  hasil  analisis  usabilitas  yang dilakukan  dari  10  kriteria  evaluasi  heuristic  hanya  terdapat  1  kriteria  yang  mendapat  kategori Baik  dengan  nilai  61,07%  sedangkan  9  kriteria  lainnya  hanya  mendapatkan  kategori  Cukup Baik.  Kriteria  yang  mendapatkan  kategori  Baik  hanya  kriteria  pencegahan  untuk  kesalahan (error  prevention).  Dengan  hasil  yang  diberikan  ini  maka  SILPI  dinyatakan  masuk  ke  dalam kriteria “Cukup Layak” [14].

## 2. METODE PENELITIAN
Sebuah  alur  dalam  sebuah  penelitian  dibutuhkan  agar  penelitian  yang  akan  dilakukan dapat  dilakukan  secara  sistematis  dan  dapat  dijadikan  pedoman  dalam  penyelesaian permasalahan.  Alur  penelitian  yang  akan  dilakukan  dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada Gambar 1.
825 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-823 E-ISSN 2503-2933
ar, implies research results (First Author)

## Gambar 1. Tahapan Penelitian

## 2.1 Studi Literature
Studi  literature  merupakan  pencarian  referensi  yang  melakukan  penelitian  sejenis  dan juga menjadi dasar dari dilakukannya penelitian ini.

## 2. 2   Analisis Kebutuhan
Dalam  tahap  ini  akan  dianalisis  data-data  apa  saja  yang  dibutuhkan  agar  dapat dikumpulkan untuk melakukan penelitian ini. Penelitian ini menggunakan observasi, kuesioner dan wawancara, untuk memenuhi kebutuhan maka akan dilakukan beberapa tahap yaitu : a. Penggunaan  evaluasi  heuristic  Nielsen  membutuhkan  penilaian  dari  10  indikator  untuk mendapatkan hasil analisis terhadap sistem informasi manajemen. Setiap indikator memiliki beberapa  pertanyaan  untuk  mendapatkan  jawaban  dari  permasalahan.  Berikut  merupakan indikator  dari  evaluasi  heuristic  Nielsen  yang  akan  digunakan  sebagai  indikator dan  fungsi dalam pembuatan pertanyaan kuesioner pada Tabel 1 berikut ini.
Tabel 1. Indikator Evaluasi Heuristik No Indikator Fungsi 1 Visibilitas status sistem Sistem  harus  selalu  dapat  memberikan masukan  yang  baik  untuk  memberi  informasi kepada  pengguna  tentang  apa  yang  terjadi dalam waktu yang wajar 2 Kesesuaian  antara  sistem  dan  dunia nyata Sistem  harus  "berbicara"  dalam  bahasa  yang dimengerti  pengguna.  Gunakan  kata,  frasa, dan  konsep  dalam  bahasa  yang  dipahami pengguna  alih-alih  menggunakan  bahasa sistem 3 Kendali pengguna dan kebebasan Jika  pengguna  melakukan  kesalahan  yang
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E- ISSN 2503-2933 826
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
IJCCS Vol. x, page–end_page
tidak  disengaja  pengguna  dapat  menemukan cara  yang  mudah  untuk  keluar  dengan  mudah dan  cepat  tanpa  harus  melewati  proses  yang panjang 4 Konsistensi dan standar Pengguna  dengan  mudah  untuk  memahami dan tanpa memiliki keraguan untuk mengetahui  suatu  fitur,  situasi  atau  tindakan berbeda apakah memiliki makna yang sama 5 Pencegahan untuk kesalahan Pemberitahuan  tentang  kesalahan  adalah  hal yang baik, tetapi sistem yang lebih baik adalah mencegah terjadinya kesalahan dari awal, dan bila  terjadi  kesalahan  dari  pengguna  maka pengguna dapat dengan mudah untuk memahami kesalahan yang terjadi 6 Mengenali daripada mengingat kembali Sistem  lebih  baik  dirancang  untuk  mudah dikenali  kembali  agar  pengguna  tidak  perlu mengingat  kembali    setiap  langkah-langkah yang  harus  dilakukan  setiap  pengguna menggunakan sistem kembali 7 Fleksibilitas  dan  efisiensi  dalam penggunaan Sistem  ini  menawarkan  fleksibilitas  dengan menawarkan  tindakan  alternatif  yang  cocok untuk  pengguna  pemula  dan  berpengalaman. Berikan  setiap  kategori  pengguna  fleksibilitas untuk memilih cara kerjanya 8 Desain yang estetik dan minimalis Sistem tidak boleh berisi informasi yang tidak relevan  atau  jarang  dibutuhkan.  Tampilan desain  harus  menyenangkan  mata  pengguna agar  tidak  membingungkan  mereka  saat menggunakan sistem 9 Bantu pengguna mengenali, diagnosa, dan pulih dari kesalahan Jika terjadi kesalahan, sistem dapat memberikan  pesan  kesalahan  dalam  bahasa yang  mudah  dipahami  dan  juga  memberikan solusi  yang  dibutuhkan  oleh  pengguna  untuk mengatasi masalah tersebut. 10 Bantuan dan dokumentasi Sistem  harus  memiliki  dokumentasi  yang relevan  dan  fasilitas  "bantuan"  yang  baik sehingga  pengguna  dapat  mempelajari  segala sesuatu  yang  berhubungan  dengan  sistem. Lebih  baik  untuk  dapat  menggunakan  sistem tanpa dokumentasi, tetapi mungkin diperlukan jika pengguna membutuhkan bantuan. Informasi ini harus dalam bentuk dokumentasi,  mudah  ditemukan,  fokus  pada tugas  pengguna,  menyertakan  daftar  langkah- langkah spesifik, dan tidak terlalu banyak.
b. Uji validitas kuesioner, kuesioner yang sudah disusun akan dilakukan pengujian dari sumber yang memiliki referensi sebelum dilakukan pengumpulan data.
827 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-823 E-ISSN 2503-2933
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
ar, implies research results (First Author)
c. Penetapan  responden,  Penggunaan  RACI  (Responsible,  Accountable,  Consulted,  Informed) dalam  penelitian  ini  untuk  menentukan  responden  yang  akan  menjadi  peserta  dalam pengisian  kuesioner.  RACI  akan  membantu  dalam  penetapan  responden  terhadap  pegawai yang  langsung  berhubungan  dengan  bagian  klinis.  Berikut  hasil  dari  RACI  pada  Tabel  2 [15].
Tabel 2. RACI Table Dokter Umum Dokter Gigi Perawat Perawat Gigi Bidan Gizi Psikolog Apt AA ATLM Data Input R/C R/C R/I
R/I R
R R A/I C/I R/I Data Update R/C R/C R/I
R/I R R
R I I C/I Data Edit R/C R/C R/I
R/I R R
R I I I Data Review R R I I R R
R I I I Rekapitulasi R/C R/C I I R R
R R I R/I

## 2. 3   Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  akan  dilakukan  setelah  melakukan  penetapan  responden,  dari  hasil RACI  telah  ditetapkan  sebanyak  29  responden  yang  akan  diberikan  kuesioner  untuk  tahapan pengumpulan data, berikut adalah keterangan dari responden pada Tabel 3.
Tabel 3. Data Responden Jabatan Jumlah Dokter 3 Dokter Gigi 2 Perawat 7 Perawat gigi 2 Bidan 6 Gizi 3 Psikolog 1 Apoteker 2 Asisten Apoteker 1 ATLM 2 Total 29
Selanjutnya  setelah  tahap  penetapan  responden,  akan  dilakukan  penyebaran  kuesioner kepada  responden  yang  telah  ditetapkan,  kemudian  penilaian  yang  akan  digunakan  dalam kuesioner oleh responden menggunakan skala Likert 1-5 untuk pilihan jawaban yang diberikan dengan interpretasi 1 sangat tidak setuju (STS), 2 tidak setuju (TS), 3 netral (N), 4 setuju (S), 5 sangat setuju (SS) [16].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  tahapan  pengumpulan  data,  data  yang  sudah  dikumpulkan  akan  dilakukan  uji validitas  dan  uji  reliabilitas  bertujuan  mengetahui  apakah  data  yang  terkumpul  tersebut  valid dan reliabel. Uji validitas yang dilakukan menggunakan rumus korelaksi Product Moment dari Pearson [17] seperti pada (1).
( )( )()
{ ( ) }{ () } (1)
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E- ISSN 2503-2933 828
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
IJCCS Vol. x, page–end_page
Dari hasil uji validitas yang menunjukkan bahwa hasil kuesioner dapat dinyatakan valid dikarenakan nilai r hitung lebih tinggi dari nilai r table. Nilai r table adalah 0,355. Maka dari itu keseluruhan jawaban dari pertanyaan yang berdasarkan 10 indikator heuristic dinyatakan valid.
Untuk  hasil  uji  reliabilitas  ditemukan  bahwa  seluruh  item  dari  10  indikator  heuristic dinyatakan  reliabel  dikarenakan  nilai  koefisiennya  reliabiltasnya  lebih  tinggi  dari  0,700  yaitu 0,751 yang berarti bahwa variabel usabilitas dengan evaluasi heuristic dapat dipercaya.
Analisis  dan  pengolahan  hasil  kuesioner  terhadap  usabilitas  ini  dilakukan  untuk mengukur  kualitas  dari  sistem  informasi  manajemen.  Dari  hasil  yang  didapatkan  nilai  hasil kuesioner dihitung nilai rata-rata totalnya. Penghitungan nilai rata-rata dapat dilakukan dengan rumus (2).
= ∑ (2)
disini  adalah  nilai rata-rata, ∑ berarti jumlah  skor dan merupakan jumlah  responden. Selanjutnya dengan menggunakan data dari para responden akan ditentukan nilai untuk kriteria penilaian  ideal.  Penilaian  ideal  bertujuan  untuk  menentukan  kualitas  usabilitas  menggunakan rumus pada table 4 [14].
Tabel 4. Kriteria Penilaian Ideal Rentang Skor Kualitatif Penilaian >  + 1,8 Sangat Layak + 0,6  <  ≤  + 1,8 Layak − 0,6  <  ≤  + 0,6 Cukup Layak − 1,8  <  ≤   − 0,6 Tidak Layak ≤  − 1,8
Sangat Tidak Layak
Dengan rumus pada table 4 ditemukan penilaian ideal untuk setiap indikator dari evaluasi heuristic, hasil kriteria penilaian ideal berada pada table 5.
Tabel 5. Hasil Kriteria Penilaian Ideal Indikator Evaluasi Heuristik #$ Penilaian Visibilitas Status Sistem 3,64 Layak Kesesuaian antara sistem dan dunia nyata 3,719  Layak Kendali pengguna dan kebebasan 3,71 Layak Konsistensi dan standar 3,632  Layak Pencegahan untuk kesalahan 3,647  Layak Mengenali daripada mengingat kembali 3,802  Layak Fleksibitas dan efisiensi dalam penggunaan 3,575  Layak Desain yang estetik dan minimalis 3,819  Layak Bantu pengguna mengenali, mendiagnosa dan pulih dari kesalahan 3,69 Layak Bantuan dan dokumentasi 3,284  Cukup Layak
Analisis verifikatif menggunakan pengujian non parametric Wilcoxon signed rank t-test one  sample dikarenakan  setelah  dilakukan  uji  normalitas  menghasilkan  data  yang  tidak terdistribusi  normal.  Penggunaan  uji non  parametric  Wilcoxon  signed  rank  t-test  one  sample akan  menggunakan  nilai  median  untuk  melakukan  pengujian  hipotesis.  Hipotesis  yang  akan dilakukan pengujian sebagai berikut:
829 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-823 E-ISSN 2503-2933
ar, implies research results (First Author)
H0  =  µ  >  3,39993,  artinya  hasil  penilaian  setiap  item  dinyatakan  layak  dan  tidak  ada permasalahan.
H1  =  µ  <  3,39993,  artinya  hasil  penilaian  setiap  item  dinyatakan  dibawah  layak  dan  ada permasalahan.
Dimana ⋉ = 5%.
Berikut hasil pengujian statistic yg H0 tidak ditolak dituangkan pada table 6.
Tabel 6. Hasil Pengujian Non Parametrik Wilcoxon Signed Rank T-Test One Sample
Indikator Item V p-value  Keputusan Visivibilitas Status Sistem 1.4  Setelah  pengguna  menyelesaikan suatu  tindakan  atau  serangkaian tindakan,  apakah  ada  umpan  balik dari  sistem  yang  memberi  tahu langkah tindakan selanjutnya? 277  0,09596 Tidak ditolak 1.6  Apakah  waktu  respon  dalam pencarian  data  yang  dibutuhkan sudah cepat? 247 0,2613 Tidak ditolak Kesesuaian antara sistem dan dunia nyata 2.6  Apakah  hasil  pencarian  yang dilakukan pada hasil yang dikeluarkan  sudah  diurutkan  sesuai abjad? 254 0,2137 Tidak ditolak Fleksibitas dan efisiensi dalam penggunaan 7.6 Apakah fasilitas kolom pencarian pada  halaman  berada  yang  dapat ditemukan dengan mudah? 285  0,06662 Tidak ditolak Bantuan dan dokumentasi 10.1  Apakah  ada  menu  bantuan (HELP) jika pengguna membutuhkan bantuan? 232 0,3784 Tidak ditolak 10.2  Apakah  menu  bantuan  (HELP) mudah untuk dapat diakses? 231 0,3873 Tidak ditolak 10.3  Dapatkah  pengguna  menavigasi dengan  mudah  saat  menggunakan menu  bantuan  (HELP)  ke  halaman sebelumnya atau melanjutkan pekerjaan sebelumnya? 214 0,535 Tidak ditolak 10.4  Apakah  ada  informasi  bantuan yang terdokumentasi terhadap penggunaan sistem? 245 0,2759 Tidak ditolak
Setelah  ditemukan  item  yang  ditemukan  adanya  permasalahan  langkah  selanjutnya merupakan  penentuan  tingkat  permasalahan  untuk  mengetahui  prioritas  permasalahan.  Untuk menentukan  tingkat  permasalahan  menggunakan  penilaian  tingkatan  permasalahan  dari  nilai total kuesioner berdasarkan evaluasi heuristic. Pembagian interval kategori permasalahan dapat dilihat pada table 7 [18].
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E- ISSN 2503-2933 830
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
IJCCS Vol. x, page–end_page
Tabel 7. Interval Kategori Permasalahan Interval Kategori Tingkat Permasalahan Batas Bawah Batas Atas 29 Masalah kritis dan harus segera diperbaiki 30 58 Masalah yang prioritas perbaikannya tingkat tinggi 59 87 Masalah yang prioritas perbaikannya tingkat sedang 88 116 Masalah kecil yang prioritas perbaikannya rendah 117 145 Tidak ada masalah
Kemudian dari setiap indikator yang ditemukan bahwa nilai H0 tidak ditolak yang berarti memiliki  permasalahan  akan  dihitung  nilainya.  Hasil  perhitungan  dan  tingkat  permasalahan dapat dilihat pada table 8.
Tabel 8. Tingkat Permasalahan Evaluasi Heuristik
No Indikator Item Nilai Skor Tingkat Permasalahan 1 Visivibilitas Status Sistem  1.4 Setelah pengguna menyelesaikan  sebuah  atau serangkaian tindakan, apakah ada timbal balik dari sistem untuk menyampaikan tindak tahap selanjutnya? 100 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah 1.6  Apakah  waktu  respon dalam  pencarian  data  yang dibutuhkan sudah cepat? 95 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah 2 Kesesuaian  antara  sistem dan dunia nyata 2.6  Apakah  hasil  pencarian yang  dilakukan  pada  hasil yang dikeluarkan sudah diurutkan sesuai abjad? 98 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah 7 Fleksibitas  dan  efisiensi dalam penggunaan 7.6  Apakah  fasilitas  kolom pencarian pada halaman berada yang dapat ditemukan dengan mudah? 101 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah 10  Bantuan dan dokumentasi 10.1  Apakah  terdapat  menu bantuan (HELP) jika pengguna membutuhkan bantuan? 96 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah 10.2  Apakah  menu  bantuan (HELP) dapat dengan mudah untuk diakses? 95 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah 10.3 Apakah pengguna dapat dengan mudah berpindah saat menggunakan menu bantuan (HELP) ke halaman sebelumnya atau 94 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah
831 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-823 E-ISSN 2503-2933
ar, implies research results (First Author)
melanjutkan  pekerjaan  yang sebelumnya? 10.4  Apakah  ada  informasi bantuan yang terdokumentasi terhadap penggunaan sistem? 96 Masalah  kecil  yang prioritas perbaikannya rendah
Dari hasil analisis yang telah dilakukan ditemukan permasalahan yang terjadi pada sistem informasi  manajemen  pada  Puskesmas  Depok  II.  Dari  10  indikator  yang  dilakukan  analisis terdapat  4  indikator  yang  ditemukan  permasalahan,  dari  total  8  permasalahan  yang  ditemukan keseluruhan  permasalahan  yang  prioritas  perbaikannya  rendah,  permasalahan  ditemukan  pada item  1.4,  1.6,  2.6,  7.6,  10.1,  10.2,  10.3,  dan  10.4.  Dengan  permasalahan  yang  ditemukan efektivitas  usabilitas  terhadap  sistem  informasi  manajemen  pada  Puskesmas  bahwa  sistem masih  efektif  dikarenakan  permasalahan  yang  ditemukan  tidak  menghambat  pekerjaan  dari pengguna.  Dari  permasalahan  yang  ditemukan  dibutuhkan  perbaikan  prioritas  rendah  serta dibutuhkan  perbaikan  fitur  terhadap  sistem  informasi  manajemen.  Permasalahan  dengan perbaikan  rendah  sebanyak  16%.  Dari  hasil  analisis  yang  dilakukan  dan  permasalahan  yang ditemukan dapat diketahui bahwa dibutuhkan perbaikan terhadap sistem informasi manajemen pada Puskesmas Depok II, Sleman. Fitur yang sebaiknya dilakukan perbaikan menurut dari 10 indikator evaluasi heuristic itu terdapat pada indikator visibilitas status sistem, kesesuaian antara sistem  dan  dunia  nyata,  fleksibilitas  dan  efisien  dalam  penggunaan,  dan  bantuan  dan dokumentasi.

## 4. KESIMPULAN
Analisis usabilitas yang dilakukan dengan  menggunakan metode evaluasi heuristic pada sistem  informasi  manajemen  pada  Puskesmas  Depok  II,  Kabupaten  Sleman  melibatkan  29 responden  dari  tenaga  klinis  dengan  10  bagian  berbeda  yang  sudah  dilakukan  penetapan responden  menggunakan  RACI.  Pengumpulan  data  menggunakan  penyebaran  kuesioner terhadap  tenaga  bagian  klinis.  Kuesioner  disusun  berdasarkan  10  indikator  dari  evaluasi heuristic dengan jawaban yang diberikan menggunakan skala likert. Hasil dari kuesioner diolah dan  dihitung  untuk  dilakukan  analisis  untuk  menemukan  permasalahan  pada  sistem  informasi manajemen  pada  Puskesmas  Depok  II,  Kabupaten  Sleman.  Dari  hasil  analisis  yang  dilakukan menggunakan  uji  non  parametric  Wilcoxon  signed  rank  t-tes  one  sample  ditemukan  adanya  8 permasalahan dari 4 indikator evaluasi heuristic. Dari permasalahan yang ditemukan dilakukan analisis untuk menentukan kategori tingkat permasalahan dan ditemukan 8 permasalahan yang ditemukan  merupakan  permasalahan  kecil  yang  memiliki  prioritas  perbaikannya  rendah. permasalahan  yang  ditemukan  ada  pada  indikator  evaluasi  heuristic  visibilitas  status  sistem, kesesuaian  antara  sistem  dan  dunia  nyata,  fleksibilitas  dan  efisiensi  dalam  penggunaan,  dan bantuan dan dokumentasi. Dari 4 indikator yang ditemukan permasalahan indikator bantuan dan dokumentasi  memiliki  permasalahan  terbanyak  sebanyak  4  permasalahan.  Dengan ditemukannya  permasalahan  ini  dapat  dijadikan  acuan  dalam  perbaikan,  peningkatan  dan penambahan fitur dalam meningkatkan sistem informasi manajemen pada Puskesmas Depok II, Kabupaten Sleman dan memberikan kemudahan pada pengguna dalam kemudahan penggunaan sistem informasi manajemen.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-833 E- ISSN 2503-2933 832
Novrizal , et., al [ Analisis Usabilitas Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Depok II Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik]
IJCCS Vol. x, page–end_page

## 5. SARAN
Saran yang dapat diberikan berdasarkan dari penelitian ini untuk penelitian selanjutnya yaitu  bisa  melakukan  penelitian  secara  keseluruhan  bagian  sistem  informasi  manajemen  pada Puskesmas,  tidak  hanya  dari  bagian  klinis  saja.  Memberikan  rekomendasi  perbaikan  yang melibatkan pakar/tenaga ahli dalam bidang analisis. Penggunaan metode analisis lainnya untuk mendapatkan  hasil  sudut  pandang  yang  berbeda  dalam  penilaian  usabilitas  sehinggan  dapat ditemukan metode yang lebih tepat dalam menunjukkan penilaian usabilitas.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] “Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  75  Tahun  2014,” p.  634, 2014.
[2] C. J. L. Gaol, Sistem Informasi Manajemen . Grasindo, 2008.
[3] D.  Riswanda  and  A.  T.  Priandika, “Analisis  dan  Perancangan  Sistem  Informasi Manajemen  Pemesanan  Barang  Berbasis  Online,”  J.  Inform.  dan  Rekayasa  Perangkat
Lunak , Vol. 2, No. 1, pp. 94–101, 2021, [Online]. Available: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/informatika/article/view/730.
[4] M. Sianturi, Efendi; Sihombing, Kirana Patrolina; Tasnim; Widiyanto, Wahyu Wijaya; D, Masni;  Argaheni,  Niken  Bayu;  Ediana,  Dina;  M, Sistem  Informasi  Kesehatan ,  Janner Sim. Yayasan Kita Menulis, 2021.
[5] A.  R.  Amelia,  A.Rizki ;  Rusydi, Sistem  Informasi  Kesehatan  (Kajian  Covid-19  Melalui Sistem Informasi Kesehatan) . DEEPUBLISH, 2021.
[6] S.  Wibisono  and  S.  Munawaroh, “Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas (Simpuskesmas)  berbasis  Cloud  Computing,”  J.  Teknol.  Inf.  Din. ,  Vol.  17,  No.  2,  pp. 141–146, 2012, [Online]. Available:
https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti1/article/view/1661.
[7] H.  M.  Jogiyanto, Analisis  &  Desain  Sistem  Informasi :  Pendekatan  Terstruktur . Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
[8] J. Joanna, “ Penyusunan Usability Index Browser Internet ,” 2010.
[9] “ISO  -  ISO  9241-11:2018  -  Ergonomics  of  human-system  interaction  —  Part  11: Usability: Definitions and concepts.” https://www.iso.org/standard/63500.html (accessed Oct. 20, 2021).
[10]  J. Nielsen, “10 Usability Heuristics for User Interface Design.” https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/ (accessed Oct. 20, 2021).
[11]  A. Azizi, “Usability Evaluation of Hospital Information System According To Heuristic Evaluation,” pp. 1–17, 2021.
833 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 1, Maret 2023, Hal. 821-823 E-ISSN 2503-2933
ar, implies research results (First Author)
[12]  M.  Iranmanesh, “Usability  Evaluation  of  a  Mobile-Based  Application  to  Provide  Home Health Services Using Heuristic Method,” No. September, 2021.
[13]  I.  P.  A.  R.  Hernanda,  D.  P.  Githa,  and  G.  M.  A.  Sasmita, “Analisis  Usability  BPR Gianyar.com  Menggunakan  Heuristic  Evaluation  dan  Pendekatan  Human-Centered Design,”  J.  Tek.  Inform.  dan  Sist.  Inf. ,  Vol.  9,  No.  3,  pp.  2397–2411,  2022,  [Online]. Available: https://jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/2756/897.
[14]  R. Dwiseptian and D. A. R, “Analisis Usability pada Silpi Perusahaan Asuransi Nasional Dengan Metode Evaluasi Heuristik,” Sist.  J. Sist. Inf. , Vol. 9, No. 1, pp. 51–62, 2019.
[15]  F.  D.  Hutapea,  Mulyadi,  and  Effiyaldi, “Analisis  Tata  Kelola  SMRS  pada  RS  Royal Prima  Jambi  Menggunakan  Framework  Cobit  5.0  (Fokus  Domain  Mea01),”  J.  Manaj. Teknol. dan Sist. Inf. , Vol. 1, pp. 24–34, 2021.
[16]  S.  McLeod, “Likert  Scale  Likert  Scale  Examples  How  Can  You  Analyze  Data  From  A Likert Scale ?,” Simply Psychol. , pp. 1–3, 2008, [Online]. Available:
https://www.simplypsychology.org/likert-scale.html.
[17]  N. Sandjojo, “ Metode Analisis Jalur dan Aplikasinya .” pp. 1–236, 2014.
[18]  S.  I.  Irwan,  I.  S.  Sitanggang,  and  B.  Mustafa, “Analisis  Usabilitas  Sistem  Informasi Manajemen  Penerimaan  Koleksi  Deposit  di  Perpusnas  Berdasarkan  Pendekatan Evaluasi Heuristik,” J. Pustak. Indones. , Vol. 14, No. 1, pp. 33–42, 2015.