## ANALISA  STRATEGI  BAURAN  PEMASARAN  DAN  PROMOSI TERHADAP  MINAT  BERKUNJUNG  WISATAWAN  DI  KUSUMA AGROWISATA MALANG
Inggrit Laitera, Christian Lilik H. S. Nivak* Program Studi Destinasi Pariwisata, Fakultas Interdisiplin, Universitas Kristen Satya Wacana Email: christian.nivak@uksw.edu *

## ABSTRAK
Dalam mempromosikan dan memasarkan sebuah produk wisata dibutuhkan penerapan  strategi  pemasaran  yang  baik,  terdapat  begitu  banyak  strategi pemasaran  yang  dapat  digunakan  salah  satunya  bauran  pemasaran ( Marketing mix) .  Metode penelitian yang gunakan adalah kualitatif dengan metode  deskriptif,  Penilitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  mengenai apakah strategi bauran pemasaran yang diterapkan oleh Kusuma Agrowisata memiliki dampak yang baik terhadap minat berkunjung wisatawan. Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi,  wawancara,  dan  peneliti terdahulu.  Hasil  yang  didapat  saat  penelitian  yaitu  Kusuma  Agrowisata telah  melakukan  penerapan  bauran  pemasaran  dengan  menerapkan komponen 7P ( product, price, promotion, place, people, physical evidence, dan procces ) dan mendapatkan dampak yang baik karena adanya kunjungan dari  wisatawan.  Namun,  Kusuma  Agrowisata  harus  senantiasa  meng- upgrade konsep  promosi  yang  diterapkan  agar  menjangkau  lebih  banyak wisatawan.
Kata kunci: bauran pemasaran, motivasi pengunjung, agrowisata

## ABSTRACT
In promoting and marketing a tourism product, it is necessary to implement a good marketing strategy, there are so many marketing strategies that can be used, one of which is the marketing mix. The research method used is qualitative with descriptive method. This research aims to find out whether the marketing mix strategy implemented by Kusuma Agrowisata has a good impact in the interest of visiting tourists. Data collection techniques were carried  out  by  observations,  interviews,  and  previous  researchers.  The results  obtained  during  the  research  are  that  Kusuma  Agrowisata  has implemented the marketing mix by applying the 7P components (product, price,  promotion,  place,  people,  physical  evidence,  and  process)  and  got
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
good impact because of visits from tourists. However, Kusuma Agrowisata must always upgrade the promotion concept applied to reach more tourists.
Keywords: marketing mix, tourist motivation, agrotourism

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  yang  memiliki  banyak  daya  tarik  wisata, sehingga  banyak destinasi  pariwisata  yang  dikembangkan  untuk dapat menarik minat dari wisatawan. Dengan adanya perkembangan destinasi pariwisata yang semakin banyak sering membuat wisatawan harus mengambil keputusan sebelum mengunjungi  sebuah  destinasi  pariwisata,  wisatawan  akan  cenderung membandingkan  destinasi  yang  satu  dengan  lainnya.  Maka  setiap  destinasi pariwisata  harus  melakukan  pemasaran  dan  promosi  pariwisata  untuk memperkenalkan produk wisata yang dijual.
Menurut  Ali  Hasan  dalam  buku  Tourism  Marke ting  (2015)  “Kegiatan promosi  meliputi  periklanan,  promosi  penjualan,  penjualan  pribadi, direct marketing dan Word of Mouth yang semuanya merupakan elemen-elemen dari promosi  atau  sering disebut  bauran  promosi  ( promotional mix )”.  Setiap  elemen tersebut memiliki keuntungan dan kekurangan serta karakteristik yang berbeda- beda pula (Faisal et al, (2017). Sehingga dalam melakukan promosi wisata sangat diperlukan strategi agar pesan yang disampaikan dapat tersampaikan dengan baik dan tepat pada target pasar yang ingin dijangkau.
Motivasi wisatawan untuk berkunjung tentu semakin besar tatkala sebuah objek wisata melakukan promosi yang mampu menarik wisatawan serta memberi pelayanan  yang  baik.  Perjalanan  wisata  yang  dilakukan  wisatawan  memiliki motivasi  yang  bervariasi  dan  setiap  orang  belum  tentu  sama  motivasinya.  Ada beberapa  alasan  seseorang  yang  mempengaruhi  motivasi  berwisata,  yaitu pendidikan, hiburan, tingkat layanan dan promosi yang dilakukan objek wisata (Purwanto & Hilmi (2005). Dalam mengelola sebuah destinasi pariwisata dengan baik  dan professional  maka  perlu  dipahami  bahwa  wisatawan  adalah  sumber pendapatan yang harus diberikan pelayanan yang baik sehingga wisatawan merasa nyaman  dan  memiliki  pengalaman  yang  baik  terhadap  destinasi,  hal  ini  dapat mempengaruhi  keputusan  wisatawan  untuk  dapat  tinggal  lebih  lama  bahkan dapat berkunjung kembali.
Kusuma  Agrowisata  merupakan  sebuah  destinasi  yang  menawarkan wisata alam dan wisata buatan, Kusuma Agrowisata memiliki perkebunan buah yang sangat luas. Jenis buah yang ditawarkan berupa apel, strawberry, buah naga, jeruk, jambu merah serta beberapa jenis sayuran seperti pok coy, tomat, selada,
sawi, dan masih banyak sayuran organic lainnya. Walaupun konsep dari kusuma Agrowisata adalah wisata alam namun terdapat beberapa arena permainan seperti war game, airsoft gun, ATV, wahana outbond dan masih banyak lagi wisata buatan yang  ditawarkan  oleh  kusuma  Agrowisata.  Kusuma  Agrowisata  juga  memiliki hotel  dan cottage,  sehingga  ketika  berkunjung  wisatawan  pun  dapat  menginap langsung  didestinasi,  dengan  konsep  wisata  yang  demikian  sehingga  target pasarnya merupakan wisatawan yang berkunjung dengan keluarga dan kelompok.
Lokasi kusuma Agrowisata terletak di Jalan Abdul Gani Atas, Kecamatan Batu,  Malang,  Jawa  Timur.  Kusuma  Agrowisata  memiliki  lokasi  yang  cukup strategis karena berdekatan dengan Museum Angkut, Eco Green Park, Jatim Park 1 dan 2 serta Batu Night Spectacular. Kusuma Agrowisata memiliki cukup banyak kompetitor secara lokal maupun nasional antara lain Kebun Teh Wonosari, The Highland  Pujon  Strawberry,  dan  Kebun  Nogo  Bululawah.  Destinasi-destinasi tersebut  menawarkan  atraksi  dan  memiliki  daya  tarik  yang  kurang  lebih  sama dengan  Kusuma  Agrowisata.  Sedangkan  kompetitor  lainnya  yang  lokasinya berdekatan yaitu Museum Angkut, Eco Green Park, Jatim park 1-3, Batu night spectacular  dan  masih  ada  beberapa  hotel  yang  berdekatan  dengan  Kusuma Agrowisata.
Berikut  kelebihan  dan  kekurangan  dari  kompetitor  yang  dimiliki  oleh Kusuma Agrowisata berdasarkan data (Marliah, 2019) antara lain:
1. Kebun Teh Wonosari Malang
Kebun teh Wonosari merupakan kebun the pertama di Jawa Timur yang bernaung di bawah perusahaan Belanda bernama NV. Cultur Maathappy pada saat itu kebun tersebut hanya ditanami teh dan kina, serta pernah juga di tanami bahan makanan  pokok  seperti  singkong,  ubi,  kentang  dan  sejenisnya.  Setelah  terlepas Belanda  dan  Jepang,  perkebunan  teh  ini  diambil  alih  oleh  PT.  Perkebunan Nusantara XII (PTPN XII) sampai saat ini.
Kebun teh Wonosari tidak hanya menawarkan kebun tehnya namun juga menawarkan kebun apel serta penginapan berupa (wisma, hotel, villa, cottage), masjid, tempat olahraga dan rekreasi, serta restoran.
Kelebihan Kebun teh Wonosari antara lain berdiri lebih dulu dari Kusuma Agrowisata yaitu pada tahun 1910 sedangkan  Kusuma Agrowisata berdiri pada tahun 1991.; memiliki kebun binatang mini; memiliki kendaraan wisata seperti kereta  kerinci,  sepeda  air,  sepeda  gunung,  kuda  wisata,  mobil battery  maupun ATV; memiliki flying fox, wall climb dan paint ball; memiliki harga tiket masuk weekday Rp.8000/orang, weekend Rp. 12.000/orang.
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
Sedangkan  kekurangan  Kebun  teh  Wonosari  adalah  tidak  memiliki website  resmi  sendiri,  namun  tergabung  dalam  website  PT.  Perkebunan Nusantara  XII  (PTPN  XII);  dan  tidak  memiliki  sosial  media Instagram  hanya memiliki Facebook.
2. The Highland Pujon Strawberry
The  Highland  Pujon  Strawberry  berada  di  Jurangrejo,  Pandesari,  Kec. Pujon ini buka pukul 08.00 sampai 17.00 WIB. Gussari Strawberry Highland juga memiliki fasilitas area parkir yang luas dan ruko yang menjual berbagai makanan dan aksesoris lainnya.
Kelebihan The  highland  Pujon  strawberry  adalah  memiliki  3  jenis strawberry  California,  Cherly,  dan  Holibert;  memiliki  harga  yang  lebih  murah yakni tiket masuk Rp. 10.000/orang serta tarif Rp. 50.000/kg bagi wisatawan yang memetik sendiri, sedangkan tarif Rp. 40.000/kg dipetikan oleh petani.
Jika  dibandingkan  dengan  Kusuma  Agrowisata  tentunya The  highland Pujon strawberry masih jauh dibawah, untuk kekurangannya yaitu The highland Pujon strawberry tidak memiliki fasilitas penunjang, serta tidak memiliki promosi yang baik.
3. Kebun Nogo Bululawah
Kebun  Nogo  Bululawah  merupakan  pioneer  untuk  pengembangan Agrowisata buah naga di Malang, disaat Agrowisata lainnya hanya berfokus pada buah  apel  yang  merupakan  salah  satu  ikon  kota  Malang.  Sehingga  beberapa instansi  dari  pemerintah  terus  memberikan  dukungan  positif  untuk  membantu proses pengembangannya.
Kelebihan  Kebun  Nogo  Bululawah  memiliki  harga  tiket  masuk  yang masuk  lebih  murah  yaitu  Rp.  5.000/orang,  dan  Dinas  Pariwisata  Kota  Malang membantu  melakukan  beberapa  pameran  untuk  memperkenalkan  destinasi kepada masyarakat umum.
Kekurangan  Kebun  Nogo Bululawah  sama dengan The  Highland  Pujon Strawberry yang hanya berfokus untuk mengembangkan produk yang dimiliki, dan masih memiliki kekurangan di bagian fasilitas dan promosi yang belum terlalu luas.
Dari paparan kelebihan dan kekurangan di atas, maka Kusuma Agrowisata tentunya  perlu  meningkatkan  strategi  promosi  dan  pemasaran  yang  dimiliki. Dalam hal  ini  tentunya ada  peran dari  pemasaran dan  promosi  yang dilakukan oleh pihak Kusuma Agrowisata sehingga nama Kusuma Agrowisata masih dikenal
dan kunjungi oleh wisatawan walaupun terdapat kompetitor lain di sekitar kota Batu.
Strategi  pemasaran  dan  promosi  menggunakan  bauran  pemasaran tentunya perlu mempertimbangkan aspek keberlanjutan. Pomering et al (2009) mencetuskan konsep pemasaran pariwisata berkelanjutan sebagai pemasaran bagi pariwisata  yang  (1)  menyeluruh  dan  strategis;  (2)  melestarikan  proses-proses ekologi; (3) melindungi warisan budaya dan kekayaan alam; serta (4) mendukung pengembangan  berkelanjutan  jangka  panjang,  untuk  memampukan  generasi sekarang dan mendatang agar mampu memenuhi kebutuhan pariwisatanya. Dari konsep bauran pemasaran  jika dikembangkan dengan mempertimbangkan tujuan pembangunan  berkelanjutan  seperti  disebutkan  diatas,  maka  akan  membawa dampak  yang  positif  bagi  kekayaan  alam  di  Kusuma  Agrowisata  serta keberlanjutan ekonomi dari para pemangku kepentingan yang ada.
Berdasarkan uraian di atas, maka ditemukan sebuah permasalahan yaitu bagaimana  strategi  destinasi  Kusuma  Agrowisata  ketika  melakukan  bauran pemasaran dan promosi? Bagaimana strategi bauran pemasaran dan promosi yang di  terapkan  oleh  Kusuma  Agrowisata  untuk  memperkenalkan  destinasi?  Serta, Apa saja dampak negatif dan positif yang didapat dari penerapan strategi bauran pemasaran  dan  promosi?  Dari  pertanyaan  dari  peneliti  ingin  mengetahui mengenai strategi bauran pemasaran dan promosi yang diterapkan oleh Kusuma Agrowisata dan dampak dari penerapan strategi bauran pemasaran dan promosi di Kusuma Agrowisata.

## LANDASAN TEORI

## Konsep Bauran Pemasaran
Menurut Tjiptono (2014), bauran pemasaran (marketing mix) merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Sedangkan, menurut Menurut Zeithaml, Bitner & Gremler (2013), bauran pemasaran didefinisikan sebagai elemen suatu kontrol  organisasi  yang  dapat  digunakan  untuk  memenuhi  atau  untuk berkomunikasi  dengan  konsumen.  bauran  pemasaran  terdiri  dari  4P  yaitu product,  place,  promotion,  dan  price.  Namun,  strategi  untuk  4P  memerlukan beberapa  modifikasi  bila  diterapkan  ke  layanan.  Selain  4Ps,  layanan  bauran pemasaran meliputi people, physical evidence, dan procces.
Produk ( product)
Menurut Kotler & Armstrong (1997), Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian dibeli, digunakan, atau
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
dikonsumsi  yang  dapat  memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan.  Sedangkan, Menurut  Lupiyoadi  (2013),  produk  merupakan  keseluruhan  konsep  objek  atau proses yang memberikan sejumlah nilai kepada konsumen, konsumen tidak hanya membeli  fisik  dari  produk  saja  tetapi  membeli  manfaat  dan  nilai  dari  produk tersebut  yang  disebut “the  offer”. Yaitu  manfaat  yang  ditawarkan  oleh  produk tersebut.
Harga ( price)
Harga  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  ketika  terjadi  transaksi pembelian dan juga menjadi unsur penting dalam menentukan bagian pasar dan tingkat  keuntungan  yang  diperoleh.  Indikator  harga  menurut  Noviana  (2013), Kartini (2014), Widyaningrum (2015) yaitu: (1) Harga sesuai kualitas. (2) Harga sesuai  fasilitas.  (3)  Harga  terjangkau.  (4)  Harga  yang  ditetapkan  sesuai  dengan manfaat  yang  didapatkan.  (5)  Harga  akses  kamar  sesuai  dengan  pelayanan.  (6) Harga Coorporate untuk perusahaan yang Kerjasama. (Supriyanto & Taali, 2018).
Promosi ( Promotion)
Menurut  Tjiptono  (2008),  promosi  adalah  semua  kegiatan  yang dimaksudkan  untuk  menyampaikan  atau  mengkomunikasikan  suatu  produk kepada pasar sasaran, untuk memberi informasi tentang keistimewaan, kegunaan dan yang paling penting adalah tentang keberadaannya, untuk mengubah sikap ataupun untuk mendorong orang-orang supaya bertindak. Sedangkan, menurut Kotler (2012), promosi adalah berbagai cara untuk menginformasikan, membujuk, dan  mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  tentang suatu produk atau brand yang dijual. Sehingga dalam melakukan pemasaran perlu adanya pertimbangan mengenai media dan cara yang akan di gunakan agar pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen dapat tersampaikan dengan baik.
Tempat ( Place)
Menurut Alma (2003), Tempat berarti kemana tempat/lokasi yang dituju, bagaimana  saluran  distribusinya,  berapa  banyak  saluran,  dan  kondisi  para penyalur yang diperlukan. Dalam hal ini pemasaran pariwisata perlu memahami karakteristik  pendistribusian  produk  wisata,  sehingga  usaha  produk  wisata  bisa menyediakan  produknya  langsung  kepada  wisatawan  ( direct  distribution)  atau melalui  jasa  perantara  perdagangan  produk  wisata  ( travel  trade),  baik  secara online maupun offline.
Orang ( People)
Menurut Alma, (2003), mengungkapkan bahwa people berarti orang yang melayani  ataupun  yang  merencanakan  pelayanan  terhadap  para  konsumen.
Karena sebagian besar jasa dilayani oleh orang maka orang tersebut perlu diseleksi, dilatih,  dimotivasi  sehingga  dapat  memberikan  kepuasan  terhadap  pelanggan. Indikatornya  antara  lain:  (1) Product  knowledge  karyawan  luas  dan  bagus  (2) Karyawan  yang  ramah  dan  sopan  (3)  Penampilan  karyawan  yang  menarik  dan simpatik  (4)  Ketika check  out  receptionis  mengucap  salam.  (5)  Kemampuan karyawan dalam mengatasi keluhan tamu (6) Penampilan karyawan hotel yang rapi dan menyenangkan (7) Tutur bahasa yang sopan dan mudah di mengerti.
Bentuk fisik ( Physical Evidence)
Menurut  Zeithaml  &  Bitner  (2003),  bukti  fisik  adalah  dimana  jasa disalurkan melalui interaksi dengan pelanggan dan dimana setiap komoditas yang memfasilitasi  performa  dan  komunikasi  jasa  itu  sendiri.  Sehingga  ketika melakukan  pemasaran  seorang  pemasar  perlu  memperhatikan  kualitas  dari services dan akomodasi yang di miliki, agar yang disampaikan ke target pasar atau konsumen sesuai dengan kenyantaan yang ada.

## Proses ( Process)
Menurut  Hurriyati  (2005),  Seluruh  aktivitas  kerja  adalah  proses,  proses melibatkan  prosedur-prosedur,  tugas-tugas,  jadwal-jadwal,  mekanisme- mekanisme, aktivitas-aktivitas dan rutinitas-rutinitas dengan apa produk atau jasa disalurkan ke pelanggan. Proses tidak hanya dialami oleh penyedia jasa pariwisata namun dialami juga oleh para konsumen mulai mencari dan menentukan destinasi yang akan dikunjungi, membandingkan harga dari satu destinasi dengan destinasi yang  lainnya,  sampai  pada  proses  kunjungan  ke  destinasi  pun  ada  prosedur- prosedur yang di lakukan oleh konsumen.
Bauran Pemasaran dan Pembangunan Pariwisata Berkelanjutan
Bauran pemasaran dalam pariwisata dan konsep pembangunan pariwisata berkelanjutan  memiliki  perbedaan dalam persepsi pemanfaatan  sumber-sumber yang  ada,  namun  tentunya  penting  bagi  pelaku  pariwisata  untuk mempertimbangkan  aspek-aspek  keberlanjutan  dalam  praktek  pemasaran destinasi pariwisata. Pembangunan pariwisata berkelanjutan dan konsep bauran pemasaran  memiliki  persilangan  yang  dapat  mendukung  tercapainya  tujuan pelaku pariwisata meskipun pada dasarnya konsep pembangunan berkelanjutan mengutamakan pemanfaatan yang seminimal mungkin dari sumberdaya yang ada, dan konsep bauran pemasaran memiliki tujuan untuk memaksimalkan penjualan dan  keuntungan  secara  ekonomi  (Binoy,  2020).  Pada  bagian  selanjutnya  akan dibahas sebuah model hubungan bauran pemasaran dan pembangunan pariwisata berkelanjutan.

## TINJAUAN PUSTAKA
Penulis mengutip peneliti terdahulu yaitu karya dari Yofina Mulyati dan Miko  Afrinata  yang  berjudul  Analisi  Pengaruh  Strategi  Bauran  Pemasaran Terhadapa  Minat  Berkunjung  Kembali  Pada  Destinasi  Wisata  Pantai  Carocok Painan  Kabupaten  Pesisir  Selatan  (Studi  Kasus  Pada  Wisatawan  Domestik). Strategi  bauran  pemasaran  dan  promosi  merupakan  salah  aspek  penting  dari tercapainya sebuah transaksi penjualan, yang mana ada produk yang dijual dan ada konsumen yang  membeli  serta  menikmati  produk  tersebut. Marketing mix (7P) yang terdiri dari produk, harga, promosi, lokasi, proses, orang, dan bukti fisik secara  simultan  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat berkunjung, namun secara parsial terdapat tiga variable yang tidak berpengaruh yaitu  variabel  harga,  orang  dan  proses .  Yofina  Mulyati  dan  Miko  Afrinata berpendapat  bahwa  bukti  fisik  memiliki  pengaruh  yang  lebih  penting  berupa fasilitas  penunjang yang  baik  dan memadai.  Yofina Mulyati dan  Miko  Afrinata dalam  penelitiannya  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif,  pertanyaan yang mereka gunakan ada sebanyak 28 pertanyaan dengan 150 respoden, metode pengambilan  sampel  secara non  probabilitas  yang  berupa  purposive  sampling. Studi terdahulu kedua lebih membahas tentang pengaruh promosi terhadap minat berkunjung  wisatawan.  Namun  memiliki  pendapat  yang  kurang  sedikit  sama dengan peneliti pertama, yang mana Hasil penelitian dari Mokhamad Syaefudin Andrianto dan Anis Daifatin Masruroh menunjukkan bahwa dari peubah bauran promosi  (Iklan,  Promosi  Penjualan,  Penjualan  langsung  dan  Hubungan masyarakat) dan komponen destinasi wisata ( Attraction, Accessibility, Ancillary dan Amenity), hanya peubah promosi penjualan,  Attraction dan Amenity yang berpengaruh  positif  secara  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung,  hasil penelitian  ini  didapat  dari  analisis  deskriptif  dan  metode Structural  Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS).
Ketiga,  studi  terdahulu  diambil  dari  penulis  Dina  Della  yang  berjudul Analisis  Strategi  Promosi  Objek  Daya  Tarik  Wisata  Rawa  Pening  Kabupaten Semarang,  Provinsi  Jawa  Tengah.  Dalam  penelitian  ini  peneliti  menemukan bahwa  semua  aspek dari promosi  sudah  dilakukan dengan  baik,  namun  adanya keterbatas  dana  yang  ada  sehingga  proses  promosi  kurang  berjalan  dengan maksimal.
Selanjutnya, karya dari Henry Purnomo yang berjudul Pengaruh Faktor Individual  Wisatawan  dan  Kinerja  Bauran  Pemasaran  terhadap  Nilai  Jasa Pariwisata Alam. Dalam penelitiannya Henry mengemukakan bahwa faktor yang dapat menciptakan rasa hedonism wisatawan yaitu nilai jasa yang superior yang
ditawarkan  pada  wisatawan  akan  membentuk superior  customer  value,  dan akhirnya menciptakan life time value. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa bauran pemasaran mempunyai peran yang cukup besar dalam kepuasan dan value yang diinginkan oleh wisatawan.
Terakhir,  penelitian  dari  Muhammad  Yusuf  yaitu pengaruh  bauran pemasaran dan destination image terhadap keputusan wisatawan berkunjung pada pariwisata  Syariah  di  provinsi  sumatera  barat  mengemukakan  bahwa  bauran pemasaran mempunyai pengaruh yang penting namun, disisi lain image destinasi juga  sangat  penting  karena  image  yang  baik  dapat  mempengaruhi  keputusan berkunjung seorang wisatawan.
Sebuah  studi  oleh  Gunarekha  B.S  &  T.  A  Binoy,  2020,  mencetuskan sebuah model sustainability marketing mix matrix yang mencakup empat konsep pembangunan  berkelanjutan  yaitu  (1)  Aspek  lingkungan  yang  dapat  dicapai dengan konservasi, manajemen sumberdaya, serta manajemen sampah dan polusi di  destinasi  wisata;  (2)  Aspek  sosial  ekonomi  yang  memerlukan  survei pembangunan ekonomi local dan mempertimbangkan kondisi sosial masyarakat; (3) Aspek budaya, dapat dilakukan studi mengenai tradisi, ritual, kuliner, seni dan bahasa  lokal;  (4)  Aspek  manajemen  berkelanjutan  yang  meliputi  manajemen destinasi, pelibatan masyarakat dan industry terkait, serta pelibatan pengunjung.
Berdasarkan  hasil  dari  peneliti  terdahulu,  penulis  memiliki  kesimpulan bahwa ketika bauran pemasaran dan promosi yang diterapkan harus sesuai dengan target pasar maka minat berkunjung dari wisatawan akan terbentuk. Kemudian pengelola destinasi pariwisata harus memperhatikan fasilitas dan pelayanan yang disediakan. Agar tercipata pengalaman yang baik karena pengalaman yang didapat saat  berkunjung  sangat  mempengaruhi  minat  seorang  wisatawan  untuk berkunjung. Agar menarik minat wisatawan maka destinasi harus memiliki image yang  baik  dimata  wisatawan  karena  hal  juga  mempunyai  peran  yang  cukup penting.Selain  itu  pengelola  destinasi  wisata  perlu  mengadopsi  konsep pembangunan  berkelanjutan  dalam  perumusan  strategi  bauran  pemasaran  agar tercapai  tujuan  pembangunan  pariwisata  berkelanjutan  yang  meliputi  empat aspek yaitu lingkungan, sosial ekonomi, budaya, serta manajemen berkelanjutan.

## METODE
Penelitian ini dilakukan di Kusuma Agrowisata yang bertempat di Jalan Abdul  Gani  Atas,  Kecamatan  Batu,  Malang,  Jawa  Timur.  Keindahan  dan  udara dingin yang di miliki disebabkan karena Kusuma Agrowisata berada di ketinggian sekitar  1000  meter  dari  permukaan  air  laut  dan  berada  di  lereng  pegunungan
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
panderman  (sumber: https://www.infowisataoutbound.com/ ).  Jenis  penelitian yang  digunakan  adalah  kualitatif  dengan  metode  deskriptif,  penelitian  ini dilakukan  untuk  mendeskripsikan  kondisi  empiris  dan  kejadian  yang sesungguhnya di lapangan. Penelitian ini memusatkan pada deskripsi yang berupa kalimat-kalimat yang memiliki makna mendalam berasal dari informan maupun pengamatan  langsung  dilapangan.  Hal  ini  bertujuan  untuk  mendapatkan gambaran di lapangan mengenai aspek-aspek strategi pemasaran dan promosi di destinasi  khususnya  di  Kusuma  Agrowisata,  serta  melakukan  analisa  terhadap bauran  pemasaran  dan  promosi  dengan  menggunakan  teknik  analisis  SWOT, untuk  menemukan  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  terhadap kebijakan dalam penerapan bauran pemasaran dan promosi.

## Observasi
Menurut  Widoyoko  (2014)  observasi  merupakan  pengamatan  dan pencatatan  secara  sistematis  terhadap  unsur-unsur  yang  nampak  dalam  suatu gejala  pada  objek  penelitian.  Menurut  Riyanto  (2010)  observasi  merupakan metode  pengumpulan  data  yang  menggunakan  pengamatan  secara  langsung maupun tidak langsung.
Maka  data  penelitian  yang  diperoleh  merupakan  data  yang  terpercaya karena  data  di  dapat  dari  hasil  pengamatan  dan  pencatatan  yang  terstruktuk. Pengambilan  data  di  Kusuma  Agrowisata  juga  dilakukan  pengamatan  kepada proses  pemasaran  dan  promosi  yang  berlangsung  di  destinasi  dan  berkaitan dengan data penelitian.

## Wawancara
Menurut  Riyanto  (2010) interview  atau  wawancara  merupakan metode pengumpulan  data  yang  menghendaki  komunikasi  langsung  antara  penyelidik dengan  subyek  atau  responden”. Dengan  metode  ini  penelitian  dapat  menggali dan memperoleh informasi yang lebih banyak.

## Peneliti Terdahulu
Peneliti terdahulu merupakan salah satu acuan dan bahan referensi bagi penulis  dalam  melakukan  penelitian.  Penelitian  terdahulu  juga  melakukan penelitian  di  tempat  yang  sama  atau  tempat  yang  berbeda  dengan  topik  yang masih berkaitan. Data yang dapat digunakan berupa jurnal, skripsi, kajian Pustaka, website resmi, literatur, dan perpustakan online. Data juga didapat dari peneliti sebelumnya (Lailatul, A khirul Aminulloh, Ellen Meianzi Yasak, 2014), “ Strategi Komunikasi  Pemasaran  Kusuma  Agrowisata  Dalam  Meningkatkan  Jumlah Pengunjung ”,  dalam  penelitian  ini  menjelaskan  mengenai  Kusuma Agrowisata
yang  mengidentifikasi  target  market  dengan  memilih  strategi  komunikasi pemasaran  yang  target  pokoknya  yaitu  pelajar  (anak  sekolah).  Dengan menggunakan jasa direct sales (salescomm) yang menjadi strategi utama mereka dalam mendapatkan costumer, dan didukung juga material support yang dibawa oleh para salescomm Kusuma Agrowisata. Namun, ada beberapa hambatan yaitu kurangnya  fasilitas  hiburan  yang  disediakan,  kurang  maksimalnya  buah  yang disediakan karena menyesuaikan musim.
Teknik Analisis Data
Menurut Noeng Muhadjir (1998) mengemukakan pengertian analisis data sebagai  “upaya  mencari  dan  menata  secara  sistematis  catatan  hasil  observasi, wawancara, dan lainnya untuk meningkatkan pemahaman peneliti tentang kasus yang  diteliti  dan  menyajikannya  sebagai  temuan  bagi  orang  lain.  Sedangkan menurut Winarno Surakhmad (1994), menyatakan analisis data dilakukan dengan teknik  deskriptif  analitik,  yaitu  data  yang  terkumpul  dan  didapatkan  dari  hasil penelitian  dianalisis  dengan  memberikan  gambaran  apa  adanya  sesuai  dengan kenyataan  pada  waktu  penelitian  dilakukan.  Penelitian  ini  akan  menggunakan teknik  analisa  data  dengan  menggunakan  sumber  data  primer  dengan  teknik pengumpulan data observasi dan wawancara kepada pengelola dan pengunjung berdasarkan studi empiris yang bertujuan untuk mengetahui gambaran kondisi di lapangan yang sebenarnya, kemudian mendeskripsikannya sesuai dengan kondisi empiris dan kejadian yang sesungguhnya di lapangan. Penelitian ini berpusat pada deskripsi yang berupa kalimat-kalimat yang memiliki makna mendalam berasal dari informan maupun pengamatan langsung di lapangan (Arikunto, 2006).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  hasil  dan  pembahasan  bab  ini,  penulis  akan  menganalisa  hasil penelitian  yang  telah  diperoleh.  Dalam  melakukan  penelitian,  penulis menemukan  bahwa  lokasi  penelitian  Kusuma  Agrowisata  telah  menerapakan konsep bauran promosi dan pemasaran dengan baik, dimana adanya penerapan sistem  7P  yang  termasuk  dalam  konsep  bauran  pemasaran.  Konsep  7P  yang  di maksud  yaitu  Produk (Product),  Harga  (Price),  Promosi  (Promotion),  Tempat (Place), Orang (People), Bentuk fisik (Physical & Evidence), dan Proses (Procces).
Gambaran Umum Objek Wisata Kusuma Agrowisata
Kusuma  Agrowisata  berdiri  pada  tahun  1991  dan merupakan  salah satu pioneer wisata Agro yang berfasilitas hotel dan masih bertahan hingga saat ini. Lokasinya  yang  strategis  membuat  wisatawan  muda  untuk  menemukan  letak destinasi  Kusuma  Agrowisata.  Fasilitas  yang  ditawarkan  oleh  pihak  Kusuma
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
Agrowisata  pun  terbilang  sudah  cukup  mumpuni  sehingga  ketika  berkunjung anda akan menikmati fasilitas yang baik. Adapun sejumlah atraksi yang dapat anda nikmati  saat  berkunjung  ke  Kusuma  Agrowisata  yaitu  Kusuma Waterpark,  De tjangkul  wisata  ini  merupakan  spot-spot  foto,  Wisata  Agro  ini  meliputi  wisata petik buah, dan beberapa jenis wisata buatan seperti war game, air soft gun, ATV, dan beautiful sunset, kemudian ada Camping Ground Kusuma Agrowisata, dan Kusuma Edukasi dan Pertanian. Dari segi harga Kusuma Agrowisata menawarkan harga yang kompetitif dan sedikit berbeda dengan destinasi agro lainnya namun, dari harga tersebut anda bisa menikmati sejumlah fasilitas yang telah tersedia.

## Konsep Bauran
Konsep  Bauran  yang  dimiliki  dan  diterapkan  oleh  Kusuma  Agrowisata sudah sangat baik, karena berdasarkan aspek bauran pemasaran sebuah destinasi harus menerapkan aspek-aspek dalam 7P agar dapat menunjang konsep bauran pemasaran agar mendapatkan dampak yang cukup baik. Mulai dari adanya produk yang  dipasarkan,  harga  yang  ditentukan,  promosi  yang  dilakukan  untuk memperkenalkan  dan  menjual  produk  yang  tersedia,  tempat  yang  digunakan sebagai  destinasi  yang  dikelola  oleh  pengelola  dan  dikunjungi  oleh  wisatawan, serta  peran staff  dan  pengelola  dari  destinasi  untuk  melayani  wisatawan  dan adanya  wisatawan  yang  berperan  sebagai  konsumen  untuk  menikmati  produk yang  ditawarkan  serta  pelayanan  yang  diberikan  hal  ini  masuk  kedalam  aspek orang/ people, kemudian ketersedian atraksi dan fasilitas-fasilitas penunjang yang di sediakan oleh pihak destinasi untuk dinikmati oleh wisatawan, kemudian yang terakhir  yaitu  prosess  mulai  dari  dilakukannya  promosi  oleh  pihak  destinasi hingga sampai pada pengambilan keputusan untuk berkunjung oleh wisatawan.
Produk (Product)
Produk yang dipasarkan oleh Kusuma Agrowisata berupa wisata buatan dan  wisata  alam,  wisata  alam  yang  ditawarkan  oleh  Kusuma  Agro  yaitu  wisata petik buah dimana wisatawan akan melakukan panen buah sendiri di lokasi, buah- buahan yang dapat di panen yakni apel, buah naga, jambu biji, jeruk, strawberry, dan  terdapat  beberapa  jenis  sayuran  yang  dapat  dipanen.  Pihak  Kusuma Agrowisata  memiliki  konsep  yang  berbeda  dengan  wisata  agro  lainnya  dimana mereka tidak hanya menanam atau menyediakan satu jenis buah saja melainkan menanam beberapa jenis buah hal ini diperuntukan agar setiap adanya kunjungan wisatawan selalu tersedia buah yang dapat dipanen. Kemudian wisata buatan yang tersedia di Kusuma Agro yaitu waterpark, war game, airsoft gun, ATV, wahana outbond, beautifull sunset, camping ground, serta wisata edukasi dan pertanian, tak hanya menyediakan jenis-jenis wisata yang dapat dipilih, Kusuma Agrowisata
pun menyediakan Hotel dan Cottage agar dapat digunakan untuk menginap bagi wisatawan yang ingin tinggal dalam jangka tertentu di Kusuma Agrowisata.

## Harga (Price)
Harga  yang  ditawarkan  oleh  Kusuma  Agrowisata  terbilang  kompetitif dimana tidak mahal maupun tidak murah, harga yang ditawarkan cukup beragam adapun  tersedia  potongan  harga  untuk  kunjungan  grup.  Harga  tiket  yang dikeluarkan untuk wisata petik buah adalah Rp, 50.000,- perorangan, sedangkan wisata outbond  ini  diperuntukan  untuk  grup  yang  sasaran  pasarnya  ialah  anak sekolahan,  pemerintahan  dan  beberapa  perusahaan  swasta  lainnya,  sehingga untuk  potongan harga  tersedia  di  wisata  ini.  Dimana  harga  normal  perorangan ialah Rp, 125.000,- akan dilakukan potongan harga sebesar 10%   sehingga harga tersebut  akan  menjadi  Rp,  115.000,-  perorang.  Harga  yang  ditawarkan  telah diperhitungkan dengan baik seperti untuk biaya perawatan fasilitas yang tersedia sehingga  menurut  sumber  wawancara  harga  tersebut  cukup  masuk  akal  untuk digunakan.  Selain  itu,  tersedia  banyak  pelayanan  yang  akan  diberikan  jika wisatawan yang membeli paket tersebut merupakan pelanggan tetap di Kusuma Agrowisata.
Promosi (Promotion)
Jenis atau bentuk promosi yang telah dilakukan oleh Kusuma Agrowisata yaitu  mereka  melakukan  promosi  secara  langsung/ direct  marketing  dan  secara digital. Dua jenis promosi ini berjalan seralas dimana mereka menjalankan yang tetap bersama-sama dan hasil yang didapat dari promosi ini pun terbilang baik dan memuaskan.  Promosi  secara  langsung  dilakukan  lebih  rutin  sebelum  adanya pandemi  Covid-19  dimana  tim  marketing  akan  mengunjungi  beberapa  tempat seperti  sekolah,  bank,  pemerintahan,  dan  perusahaan  swasta  untuk  melakukan promosi  secara  langsung,  aktivitas  promosi  ini  masih  berjalan  hingga  saat  ini namun untuk prosesnya tidak sefleksibel seperti sebelum adanya pandemi Covid- 19  karena  ada  beberapa  perusahaan  yang  tidak  menerima  kunjungan,  tim marketing  harus  mengikuti  protokol  kesehatan,  dan  juga  melakukan  promosi secara online menggunakan zoom meeting untuk promosi ke pihak sekolah.
Promosi  digital  yang  dilakukan  adalah  mempromosikan  Kusuma Agrowisata  melalui platform  media  social  seperti  Instagram,  facebook,  twitter, dan youtube.  Dimana  tim  marketing  akan  mengunggah  sejumlah  konten  yang telah dikemas dengan menarik ke media sosial dan menggunakan beberapa hastag yang  dapat  mempermudah  wisatawan  untuk  menemukan  keberadaan  Kusuma Agrowisata,  tak  hanya  mengunggah konten  pihak  marketing  juga  sering
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
melakukan live  streaming  untuk  menarik  perhatian  konsumennya.  Adapun terdapat  beberapa ads  Kusuma  Agrowisata  di  bus  pariwisata  kota  malang  hal tersebut  cukup  membantu  untuk  menjangkau  wisatawan  yang  jarang  melihat media  sosial  maupun  yang  tidak  mendapat  promosi  secara  langsung/ direct marketing yang dilakukan oleh pihak Kusuma Agrowisata.
Tempat (Place)
Lokasi  Kusuma  Agrowisata  sangat  mudah  di  temukan  karena  Kusuma Agrowisata  berada  di  kawasan  wisata  kota  batu  dimana  cukup  strategis  dan berdekatan dengan beberapa tempat wisata lainnya seperti Jatim Park 1,2 dan 3, Museum  Angkut,  Eco  Green  Park,  dan  Batu Night  Spectacular,  tak  hanya  itu lokasi  Kusuma  Agrowisata  juga  sudah  tersedia  di google  maps  sehingga  lebih mempermudah wisatawan.
Orang (People)
Kusuma  Agrowisata  sudah  berdiri  cukup  lama  sehingga  untuk karyawan/ staff  yang  bekerja  sudah  mumpuni  dimana  tersedia  team  marketing yang  dibagi  khusus  untuk  mempromosikan  hotel  dan  khusus  untuk mempromosikan wisata, serta staff-staff lainnya di bidang masing-masing, dengan adanya  pembagian  yang  sepadan  dapat  mempermudah  pekerja  setiap staff,  hal tersebut juga mempengaruhi kinerja dari masing-masing staff.

## Bentuk Fisik (Physical Evidence)
Bentuk  fisik  yang  dimiliki  oleh  Kusuma  Agrowisata  sudah  baik  dimana Kusuma  Agrowisata  memiliki  fasilitas-fasilitas  penunjang  yang  baik  untuk digunakan  oleh  wisatawan,  fasilitas-fasilitas  yang  tersedia  juga  memiliki perawatan  yang  baik  sehingga  sangat  terawat  dan  bersih  untuk  digunakan. Fasilitas-fasilitas penunjang yang tersedia antara lain:
- Tempat  parkir  yang  tersedia  khusus  mobil  dan  motor  serta  di  bedakan tempat parkir untuk tamu hotel, tamu wisata, dan karyawan/ staff sehingga kendaraan  milik  tamu  tidak  parkir  dengan  sembarangan  atau  tergabung dengan karyawan/ staff.
- Toilet yang tersedia juga dibedakan antara wisatawan dan karyawan, toilet untuk  wisatawan  berada  di  beberapa  titik  dalam  kawasan  Kusuma Agrowisata  sehingga  sangat  mudah  untuk  di  jangkau  oleh  wisatawan, sedangkan  toilet  untuk  karyawan/ staff  tersedia  di  masing-masing  kantor dan  juga di  hotel  sehingga  untuk  toilet  pun dipisahkan  antara wisatawan dan karyawan/ staff.
- Tempat souvenir juga disediakan sehingga sangat memudahkan wisatawan yang mencari buah tangan untuk di bawa pulang, untuk gedung souvenir pun terpisah di satu titik dan berlokasi tepat di pintu keluar wisata sehingga sangat memudahkan wisatawan untuk menemukan gedungnya.
- Tempat ibadah tersedia satu gedung kapel yang dapat digunakan oleh kaum kristiani  untuk  beribadah,  jadwal  ibadah  yang  tersedia  pun  tidak  hanya untuk  hari  minggu  melainkan  ada  tiga  kali  ibadah  dalam  seminggu  yang dilakukan pada hari kamis, sabtu, dan minggu. Hal ini dilakukan agar tamu hotel yang menginap dapat beribadah. Adapun tersedia musolah yang dapat digunakan oleh kaum muslim untuk beribadah.

## Proses (Process)
Proses ini dilihat dari kedua pihak yaitu pihak Kusuma  Agrowisata dan pihak  wisatawan,  proses  yang  telah  dijalankan  oleh  pihak  Kusuma  Agrowisata adalah menyiapkan destinasi yang baik untuk di kunjungi dengan fasilitas-fasilitas yang baik pula, dan melakukan promosi secara berkala agar pesan promosi dapat diterima oleh pihak wisatawan dengan baik, serta melakukan pelayanan yang baik ketika  wisatawan  berkunjung  hal  ini  pun  dapat  mempengaruhi  keputusan wisatawan  untuk  berkunjung  kembali.  Kemudian  proses  dari  pihak  wisatawan yaitu  mereka  mendapat  informasi  mengenai  destinasi,  melakukan  riset  untuk mencari  tahu  mengenai  destinasi,  kemudian  mengambil  keputusan  untuk berkunjung atau tidaknya ke destinasi.

## Motivasi Pengunjung
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  oleh  penulis,  motivasi  kunjungan wisatawan untuk mengunjungi destinasi cukup beragam, mulai dari mendengar informasi  dari  mulut  ke  mulut,  menemukan  postingan  Kusuma  Agrowisata  di sosial media, serta direkomendasikan oleh teman dan saudara untuk berkunjung ke destinasi. Namun, pengambilan keputusan pun dilakukan dengan menyaring semua  informasi,  mencari  tahu  lebih  lanjut  mengenai  destinasi,  kemudian memutuskan  untuk  berkunjung.  Salah  satu  faktor  pendorong  berkunjungnya wisatawan  ke  destinasi  ialah  atraksi  dan  fasilitas  yang  ditawarkan  hal  ini berlakukan  untuk  kunjungan  wisatawan  di  sekitar  kota  batu  dan  kota  malang, berbanding sedikit berbeda dengan wisatawan dari luar kota, wisatawan luar kota memilih berkunjung karena Kusuma  Agrowisata menawarkan wisata hotel dan convention  dimana  wisatawan  tak  perlu  pusing  untuk  memikirkan  harus memesan penginapan di tempat lain. Namun, bisa langsung memesan penginapan di Kusuma Agrowisata Hotel kemudian dapat menikmati jenis-jenis wisata yang ditawarkan.
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
Kusuma Agrowisata sudah memiliki daya tarik wisata yang dikemas secara baik  sehingga  dapat  menarik  perhatian  wisatawan  yang  menyukai  wisata  alam sekaligus  wisata  buatan  dalam  suatu  kawasan  destinasi,  walaupun  sudah mengemas  daya  tarik  sebagus  mungkin  namun  jika  tidak  dilakukannya  sebuah promosi  dan  pemasaran  yang  baik  maka  daya  tarik  tersebut  tidak  akan  sampai kepada konsumen.
Namun, dalam hal ini Kusuma Agrowisata telah menerapkan komponen bauran promosi dan pemasaran seperti yang disebutkan oleh Tjiptono (2014), dan Zeithaml,  Bitner,  &  Gremler  (2013)  bahwa  komponen  bauran  pemasaran ( marketing  mix)  merupakan  seperangkat  alat  yang  dapat  digunakan  pemasar untuk  membentuk  karakteristik  jasa  yang  ditawarkan  kepada  pelanggan  serta bauran pemasaran juga didefinisikan sebagai elemen suatu control organisasi yang dapat digunakan untuk memenuhi atau untuk berkomunikasi dengan konsumen.

## Konsep Bauran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  Kusuma  Agrowisata  telah  memenuhi komponen bauran promosi dan pemasaran yang disebutkan oleh Tjiptono (2014) dan    Zeithaml,  Bitner,  &  Gremler  (2013)  seperti  yang  telah  disebutkan  diatas. Kusuma Agrowisata telah memenuhi komponen 7P yang terdapat dalam bauran promosi dan pemasaran ( Marketting mix). Selanjutnya penulis melakukan analisa terhadap komponen bauran promosi dan pemasaran yang dibagi menjadi beberapa kategori  antara  lain:  Produk,  Harga,  Tempat,  Orang,  Bentuk  fisik,  Proses,  dan Motivasi Pengunjung.
Produk (Product)
Kotler  &  Amstrong  (1997),  berpendapat  bahwa  produk  adalah  segala sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk  mendapatkan  perhatian  dibeli, digunakan, atau di konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Sedangkan,  Lupiyoadi  (2013),  berpendapat  bahwa  produk  merupakan keseluruhan  konsep  objek  atau  proses  yang  memberikan  sejumlah  nilai  kepada konsumen, konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk saja tetapi membeli manfaat dan nilai dari produk tersebut yang disebut “The Offer” yaitu manfaat yang ditawarkan oleh produk tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian didapat Kusuma Agrowisata telah memiliki produk yang dapat dikonsumsi atau dinikmati oleh konsumen. Adapun produk unggulan  yang  ditawarkan  oleh  Kusuma  Agrowisata ialah  “wisata  petik  buah’’ se rta ‘hotel dan cottage’’ dan berbagai jenis paket wisata lainnya. Sehingga ketika berkunjung wisatawan tak hanya akan menginap saja atau menikmati jenis paket wisata saja namun, dapat menikmati kedua-duannya.

## Harga (Price)
Harga  merupakan  salah  satu  factor  penentu  terjadinya  pembelian, Menurut Noviana (2013), Kartini (2014) dan Widyaningrum (2015) berpendapat bahwa harga sesuai kualitas, harga sesuai fasilitas, harga terjangkau, harga yang ditetapkan  sesuai  dengan  manfaat  yang  didapatkan,  harga  akses  kamar  sesuai dengan  pelayanan,  serta  harga corporate  untuk  perusahaan  yang  kerja  sama. Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  didapat,  harga  yang  ditawarkan  kepada konsumen  sudah  sangat  terjangkau,  karena  pihak  Kusuma  Agrowisata menawarkan harga peorangan sebesar  Rp,  50.000 untuk  menikmati  atraksi dan fasilitas yang tersedia. Kemudian untuk harga paket wisata yang dapat di beli per- grup untuk harga perorangannya sebesar Rp, 125.000, namun jika sudah sering berlangganan  maka  untuk  harga  tersebut  akan  diberikan  diskon  sebesar  10% menjadi Rp. 115.000.
Promosi (Promotion)
Tjiptono (2008), berpendapat bahwa promosi adalah semua kegiatan yang maksudkan untuk menyampaikan atau mengkomunikasikan suatu produk kepada pasar  sasaran,  untuk  memberi  informasi  tentang  keistimewaan,  kegunaan  dan yang  paling  penting  adalah  tentang  keberadaannya,  untuk  mengubah  sikap ataupun  untuk  mendorong  orang-  orang  supaya  bertindak.  Sedangkan,  Kotler (2012),  berpendapat  promosi  adalah  berbagai  cara  untuk  menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang dijual.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  Kusuma  Agrowisata  telah  melakukan promosi  dengan  memanfaatkan  media-media  yang  tersedia  agar  dapat menyampaikan  informasi  mengenai  produk-produk  yang  dimiliki  terhadap konsumen. Bentuk promosi pun telah dilakukan secara langsung maupun tidak langsung  seperti  adanya  promosi  dalam  bentuk  konvensional  yang  mana  tim marketing  akan  langsung  turun  ke  lapangan  bertemu  dengan  konsumen  untuk mempromosikan produk yang dimiliki, sedangkan promosi tidak langsung yang dilakukan  ialah  memanfaatkan  media  sosial  yang  seperti instagram,  facebook, twitter, maupun youtube.
Berikut  nama-nama  akun  yang  merupakan  akun  resmi  milik  Kusuma Agrowisata yaitu, akun instagram dapat diakses dengan username (@kusumaagro, akun ini memiliki 3.816 pengikut, 277 postingan dan mengikuti 108 akun, akun ini meng upload  konten seperti poster-poster yang berisikan ucapan untuk hari raya  besar  dan  hari  nasional.  Sedangkan,  akun  dengan username  @Agrowisata memiliki 20,4ribu pengikut, 1635 postingan dan mengikuti 100 akun, untuk akun ini meng- upload mengenai promo-promo yang sedang berlangsung, serta sering
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
melakukan repost  dari unggahan wisatawan yang berkunjung, dan yang terakhir akun dengan username @kusumahotels memiliki 5.736 pengikut, 515 postingan dan  mengikut  387  akun,  akun  ini  memiliki  konten  yang  tidak  jauh  berbeda dengan  dua  akun  sebelumnya  hanya  saja  lebih  berfokus  kepada  konten  yang memperkenalkan hotel).
Namun,  untuk instagram  juga  wisatawan  dapat  mengetahui  melalui postingan  di  akun  @exploremalang,  akun  ini  sering  meng- upload  dan  update mengenai  tempat-tempat  wisata  di  kota  malang  dan  sekitarnya.  dan  untuk facebook dapat diakses dengan keywords (Kawasan Wisata Kusuma Agro) akun merupakan facebook page, halaman ini telah memiliki 6.279 suka, dan mendapat bintang 4,6 serta ada 59.386 akun yang pernah singgah di halaman ini, informasi yang dapat diakses dari facebook page ini yaitu, harga, jam buka-tutup Kusuma Agrowisata,  nomor  WA  yang  digunakan  untuk  melakukan  pemesanan,  serta postingan-postingan mengenai promo yang tersedia.
Sedangkan twitter memiliki username yang sama dengan akun instagram yaitu @KusumaAgro, akun ini memiliki 1093 pengikut, mengikuti 138 akun, dan 1098  tweet,    konten  yang  di upload  oleh  akun  ini  tidak  jauh  beberapa  dengan konten instagram  @kusumaagro,  sedangkan  akun  @Agrowisata  memiliki  82 pengikut, mengikuti 10 akun dan 208 tweet yang tidak jauh berbeda dari akun twitter  @KusumaAgro,  dan  yang  terakhir  akun  @KusumaHotels  memiliki  48 pengikut, 15 akun dan 51 tweet, berbeda dengan dua akun sebelumnya akun ini lebih berfokus kepada konten yang berisikan mengenai hotel dan fasilitas-fasilitas yang berhubungan dengan hotel.
Sosial  media  terakhir  yang  dimanfaatkan  yaitu youtube  untuk usernamenya dapat diakses dengan kata kunci (Kusuma Agrowisata Group) akun ini  memiliki  208  subscriber  dan  telah  meng upload  40  video  yang  berisikan konten-konten seperti podcast, talkshow, dan moment-moment ketika wisatawan berkunjung, untuk podcast dan talkshow dikemas dengan cukup kreatif dimana yang menjadi host dan narasumber berasal dari departemen marketing milik hotel dan  wisata.  Dengan  adanya  promosi  yang  dilakukan  melalui  media  sosial  dan secara  konvesional  ini  dapat  membantu  memperkenalkan  Kusuma  Agrowisata lebih luas ke masyarakat umum.
Tempat (Place)
Alma  (2003),  berpendapat  bahwa  tempat  berarti  kemana  tempat/lokasi yang dituju, bagaimana saluran distribusinya, berapa banyak saluran, dan kondisi para penyalur diperlukan. Dalam hal ini pemasaran pariwisata perlu memahami karakteristik  pendistribusian  produk  wisata,  sehingga  usaha  produk  wisata  bisa
menyediakan  produknya  langsung  kepada  wisatawan  ( direct  distribution)  atau melalui jasa perantara perdagangan produk wisata ( travel trade) baik secara online maupun offline.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  Kusuma  Agrowisata  mempunyai lokasi  yang  sudah  cukup  strategis,  karena  berada  di  wilayah  wisata  kota  batu, destinasi ini pun sudah sangat mudah diakses karena tersedia di google maps serta memiliki  papan  petunjuk  di  jalan  raya  yang  dapat  menjadi  navigasi  bagi wisatawan.
Orang (People)
Alma (2003), berpendapat bahwa people berarti orang yang melayani atau merencanakan pelayanan terhadap konsumen. Karena sebagian besar jasa dilayani oleh  orang  maka  orang  tersebut  perlu  di  seleksi,  di  latih,  di  motivasi  sehingga dapat memberikan kepuasaan terhadap pelanggan. Indikator penilaiannya antara lain: product  knowledge  karyawan  luas  dan  bagus,  karyawan  yang  ramah  dan sopan,  penampilan  karyawan  yang  menarik  dan  simpatik,  ketika checkout receptionis  mengucap  salam,  kemampuan  karyawan  dalam  mengatasi  keluhan tamu,  penampilan  karyawan  hotel  yang  rapi  dan  menyenangkan,  tutur  bahasa yang sopan dan mudah dimengerti.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  Kusuma  Agrowisata  telah  menerapkan sejumlah  pelatihan  yang  berhubungan  dengan  departement  yang  dimiliki  oleh karyawan/ staff  hal  ini  dapat  membantu  pemahaman  karyawan  terkait    jobdesc yang akan dikerjakan. Pelatihan yang diberikan antara lain menjelaskan mengenai SOP  yang  dimiliki  oleh  Kusuma  Agrowisata,  kemudian  dilatih  mengenai  cara melayani  wisatawan  pada  saat  pembelian  tiket  di  loket,  serta  dilatih  cara memandu wisatawan saat melakukan wisata petik buah, jenis pelatihan diberikan sesuai jobdesc yang diambil oleh karyawan/staff  tersebut. Pelatihan ini pernah dirasakan  langsung  oleh  penulis  karena  pernah  melakukan  kerja  praktek  di Kusuma  Agrowisata,  karyawan  di  Kusuma  Agrowisata  rata-rata  sudah  bekerja selama 10 tahun, dan rata-rata berlatar belakang pendidikan yang dimiliki oleh karyawan berhubungan dengan pariwisata.

## Bentuk Fisik (Physical Evidence)
Zeithaml & Bitner (2003), berpendapat bahwa bukti fisik adalah dimana jasa disalurkan melalui interaksi dengan pelanggan dan dimana setiap komoditas yang  menfasilitasi  performa  dan  komunikasi  jasa  itu  sendiri.  Sehingga,  ketika melakukan  pemasaran  seorang  pemasar  perlu  memperhatikan  kualitas  dari services dan akomodasi yang di miliki, agar yang disampaikan ke target pasar atau konsumen  sesuai  dengan  kenyataan  yang  ada.  Berdasarkan  hasil  penelitian, bentuk fisik yang ditawarkan oleh Kusuma Agrowisata saat melakukan promosi secara  langsung  maupun  tidak  langsung  sudah  sesuai  dengan  yang  tersedia  di
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
destinasi dimana bentuk fisik destinasi yang ditawarkan sesuai dengan realita yang mana  tidak  dilebih-lebihkan  sehingga  banyangan  wisatawan  mengenai  bentuk fisik yang dimiliki sesuai dan tidak mengecewakan.
Proses (Process)
Hurriyati (2005), berpendapat bahwa seluruh aktifitas kerja adalah proses, proses  melibatkan  prosedur-prosedur,  tugas-tugas,  jadwal-jadwal,  mekanisme- mekanisme, aktifitas-aktifitas dan rutinitas-rutinitas dengan apa produk atau jasa disalurkan ke pelanggan. Proses tidak hanya dialami oleh penyedia jasa pariwisata namun  dialami  juga  oleh  para  konsumen  dimulai  mencari  dan  menentukan destinasi yang akan dikunjungi, membandingkan harga dari satu destinasi dengan destinasi yang lain, sampai ada proses kunjungan ke destinasi pun ada prosedur- prosedur  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Pihak  Kusuma  Agrowisata  selaku penyedia produk dan konsumen selaku penikmat produk yang diberikan sama- sama  menjalani  proses.  Kusuma  Agrowisata  harus  melalui  proses  mulai  dari meyediakan  produk  seperti  atraksi  dan  fasilitas-fasilitas,  menentukan  harga, melakukan promosi, menyediakan tempat, serta melatih dan menyediakan staff untuk melayani konsumen.  Sedangkan, dari pihak konsumen juga melalui proses dimulai dari menemukan atau mendengar mengenai destinasi, meyediakan biaya, serta melakukan perbandingan dengan destinasi sekitar, hingga terjadinya suatu kunjungan.
Motivasi Pengunjung
Purwanto & Hilmi (2005), berpendapat bahwa motivasi wisatawan untuk berkunjung tentu semakin besar tatkala sebuah objek wisata melakukan promosi yang mampu menarik wisatawan serta memberi pelayanan yang baik. Perjalanan wisata  yang  dilakukan  wisatawan  memiliki  motivasi  yang  bervariasi  dan  setiap orang  belum  tentu  sama  motivasinya.  Ada  beberapa  alasan  seseorang  yang mempengaruhi  motivasi  berwisata,  yaitu  pendidikan,  hiburan,  tingkat  layanan dan promosi yang dilakukan objek wisata. Berdasarkan hasil penelitian, motivasi wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Kusuma  Agrowisata  antara  lain  untuk  dapat merasakan  memetik  buah  secara  langsung  dari  pohonnya,  menikmati  fasilitas- fasilitas dan atraksi yang ditawarkan dengan harga yang cukup terjangkau, selain itu  fasilitas  dan  atraksi  yang  ditawarkan  cukup instagramble  sehingga  cukup menarik bagi semua pengguna sosial media. Tak hanya itu terdapat paket wisata edukasi yang dapat membantu penambahan wisatawan mengenai alam, Motivasi lainnya  yaitu  karena  wisatawan  menginap  di  hotel  dan cottage  yang  dimiliki Kusuma Agrowisata sehingga menyempatkan waktu untuk berkunjung ke wisata, serta  Kusuma  Agrowisata  menawarkan  jenis  wisata  yang  cocok  untuk  semua
kalangan sehingga ketika berkunjung wisatawan dapat datang dengan keluarga, pasangan ataupun sendirian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisa yang di lakukan oleh penulis, penerapan bauran pemasaran dengan komponen 7P didalamnya membawa dampak yang baik bagi Kusuma  Agrowisata.  Kusuma  Agrowisata  melakukan  promosi  secara  langsung maupun tidak langsung sehingga dapat menjangkau banyak orang, tempat yang merupakan  destinasi  tujuan  pun  sangat  mudah  dijangkau,  harga  yang  cukup terjangkau untuk kualitas pelayanan dan fasilitas-fasilitas yang baik, serta atraksi buatan  dan  alam  yang  ditawarkan  pun  sudah  sangat  baik  sehingga  mampu menarik perhatian wisatawan untuk melakukan kunjungan.
Namun,  dengan  adanya  banyak  kompetitor  disekitar  destinasi  maupun wilayah kota malang. Sehingga, Kusuma Agrowisata harus selalu memperhatikan dan  meng- upgrade  cara  promosi  serta  produk  yang  akan  ditawarkan.  Konten- konten yang di update di sosial media pun harus lebih dikemas secara kreatif agar dapat  menarik  perhatian  wisatawan,  Kusuma  Agrowisata  pun  harus  selalu melakukan pengawasan terhadap fasilitas-fasilitas dan atraksi yang tersedia agar tidak terjadi kerusakan. Kusuma Agrowisata sebagai destinasi yang menawarkan produk wisata unggulan berbasis kekayaan alam secara tidak langsung telah ikut melestarikan kekayaan keanekaragaman hayati. Namun demikian dari studi yang telah  dilakukan,  peneliti  belum  menemukan  implementasi  strategi  bauran pemasaran  yang  mengedepankan  prinsip-prinsip  pembangunan  pariwisata berkelanjutan  di  destinasi  wisata.  Dengan  demikian  peneliti  melihat  adanya peluang  untuk  Kusuma  Agrowisata  kedepannya  meninjau  strategi  bauran pemasaran  yang  telah  dimiliki  dan  mulai  mengadopsi  strategi  pemasaran  dan promosi  yang  mampu  mendukung  tercapainya  tujuan  pembangunan  pariwisata berkelanjutan.

## REFERENSI
Akbar,  F.,  Abdillah,  Y.,  Administrasi,  F.  I.,  &  Brawijaya,  U.  (2017).  BERKUNJUNG WISATAWAN ( Studi Pada Kediri Water Park Kabupaten Kediri ). Administrasi Bisnis , 45 (1), 133 – 141.
Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Analisa Strategi Bauran Pemasaran dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Kusuma Agrowisata Malang
Gunarekha  B.S  &  T.  A  Binoy,  (2020).  Linkage  between  Sustainability  and Tourism  Marketing Mix Strategy. Journal of Xidian University, 14(4)
Hurryati, R. (2005). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Hasan Ali. (2015). Marketing Tourism. Yogyakarta: CAPS
Kartini, Widyarini F. (2014). Variabel Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Hotel Syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam. Vol.9, No. 1 ISSN:1907-9109.
Kotler,  Philip  &  Gary  Amstrong.  (2012). Prinsip-Prinsip  Pemasaran. Edisi.  13.  Jilid  1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan G. Amstrong. (2017). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary,  (2008). Principle  Of  Marketing  Eleventh  Edition.,
Prentice Hall.
Lupiyoadi,  R.  (2013). Manajemen  Pemasaran  Jasa. Jakarta:  Salemba  Empat,  Arif.,  dkk,
2013. Manajemen Pemasaran. Sleman: Asnalitera.
Marliah,  S.  (2019). Destinasi  Agrowisata  Asyik  di  Kota  Malang,  Dijamin  Enggak  Bosan Deh!
IDN TIMES.
https:// www.idntimes.com/travel/destination/lia- 89/Agrowisata-malang-agp- c1c2/full/1
Ningtyas, M. (20014). Bab III – Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian, 32-41
Noviana,  Brigita  I.  (2013).  Pengaruh  Services  Marketing  Mix  Terhadap  Kepuasan Konsumen Hotel Amaris Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan. Fakultas Bisnis. Vol 1. No 2.
Purwanto, H.  (2005). Psikologi Pariwisata. Bandung. Remaja Rosadakarya.
Rijali, A. (2018). Analisis Data Kualitatif Ahmad Rijali UIN Antasari Banjarmasin. 17 (33),
81-95.
Situmorang, R. R. (2017). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Hotel Dyan Graha Pekanbaru). Jom Fisip , 4 (2), 1 – 12.
Supriyanto,  M.,  &  Taali,  M.  (2018).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix) Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Menginap  di  The  Sun  Hotel  Madiun. Jurnal Epicheirisi , 2 (1), 13 – 21.
http://journal.pnm.ac.id/index.php/epicheirisi/article/view/201/91
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, F. (2008). Pemasaran Jasa. Edisi III Andy, Yogyakarta.
Widyaningrum,  Afrita  W.  (2015). Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan Konsumen Pada Laboratorium Trans Indo Medical Nganjuk, Jurnal Ilmu & Riset Manajemen. February. Vol. 4, No. 2.
Yulita,  H.  (2016).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Pariwisata  Terhadap  Keputusan  Untuk Berkunjung. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata , 2 (2), 165 – 183.