Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024

## STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN ANALISIS SWOT PADA RETAIL TRADISIONAL DI TOKO PANGESTU
Surahman 1 , Okseriama Patresia Tulak 2 , Siti Nur Aisyah 3 , Syelah Biring Tasik S 4 , Bebi Nabila 5 , Haniifah Husnul Khotimah 6

## Program Studi Manajemen Pemasaran, Politeknik Negeri Samarinda, Indonesia
Received: 28 November 2023 | Revised: 30 Desember 2023 |Accepted : 05 Januari 2024 | Published Online: 31 Januari 2024

## ABSTRACT
The title of this research is “Marketing Strategy Based on SWOT Analysis on Traditional Retail in Pangestu Store”. This research aims to find out the position of Pangestu Store in marketing based on internal and external analysis and find out wich strategies are suitable for use by Pangestu Store. The retail industry is experiencing relatively rapid growth with franchises and independent concepts spread in almost every city. Changes in consumer tastes are one of the reasons for development. Therefore, it is not surprising that competition in this industry is becoming fiercer. The company needs to know its internal strengths and weaknesses, as well as opportunities and threats from the external environment in order to market its products. In this research, researchers used qualitative research. The survey was conducted at Pangestu Store on Jalan Samratulangi, Sungai Keledang Kec. Samarinda Seberang, Kota Samarinda.
Keywords: Strategy, SWOT, Retail, Marketing

## ABSTRAK
Judul  penelitian  ini  adalah  “Strategi  Pemasaran  Berdasarkan  Analisis  SWOT  pada  Retail  Tradisional  di  Toko Pangestu” . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui posisi Toko Pangestu dalam pemasaran berdasarkan analisis internal dan eksternal serta mengetahui strategi mana yang cocok digunakan oleh Toko Pangestu.  Industri ritel mengalami pertumbuhan yang relatif pesat dengan waralaba dan konsep mandiri tersebar dihampir setiap kota. Perubahan  selera  konsumen  menjadi  salah  satu  alasan  perkembangan.  Oleh  karena  itu,  tidak  mengherankan  jika persaingan di industri ini menjadi semakin ketat. Perusahaan perlu mengetahui kekuatan dan kelemahan internalnya, serta peluang dan ancaman dari lingkungan eksternal agar dapat memasarkan produknya. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan penelitian kualitatif. Survei dilakukan di Toko Pangestu di Jalan Samratulangi, Sungai Keledang Kec. Samarinda Seberang, Kota Samarinda.
Kata-kata Kunci: Strategi, SWOT, Retail, Pemasaran
Korespondensi: Surahman, Ph.D. Jalan Jakarta Blok I - 1 No.17 RT. 47, Samarinda, Kalimantan Timur, 75126. Email: surahman@polnes.ac.id
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024

## PENDAHULUAN
Ketatnya pasar ritel di Indonesia menciptakan persaingan dalam dunia bisnis. Persaingan antar pusat perbelanjaan menjadi salah satu faktor yang membantu pelaku usaha menarik dan memuaskan konsumen dengan  pelayanan  yang  baik.(Primadona  &  Rafiqi,  2019)  Oleh  karena  itu,  pengecer  berlomba-lomba menciptakan strategi pemasaran yang terdiferensiasi, menyediakan produk dan layanan terbaik, memuaskan konsumen,  dan  merebut  pangsa  pasar.  Untuk  meningkatkan  pangsa  pasar,  perusahaan  ritel  harus  selalu berinovasi dan memberikan nilai lebih kepada konsumen. Selain itu, dunia usaha harus selalu mengikuti perkembangan teknologi agar dapat beroperasi lebih efisien. Dalam memilih strategi keunggulan kompetitif yang tepat bagi perusahaan, situasi dan kondisi pasar harus diperhatikan dan posisi perusahaan di pasar harus dievaluasi. Hal ini dapat dilakukan dengan menganalisis lingkungan bisnis eksternal dan internal, yang biasa dikenal dengan analisis SWOT (Primadona & Rafiqi, 2019).
Pentingnya strategi pemasaran menuntut para manajer untuk cerdas dalam mempertimbangkan dan mengembangkan strategi pemasaran secara cermat untuk meminimalisir kejadian-kejadian yang terkadang tidak sejalan dengan strategi. Selain mengembangkan strategi pemasaran yang cerdas, manajer juga harus mempertimbangkan peluang pemasaran, termasuk kebutuhan konsumen potensial, faktor lingkungan, dan ancaman  pesaing,  sebelum  merumuskan  strategi  pemasaran.  Sebagian  besar  perusahaan  besar  dan  kecil menggunakan  analisis  SWOT  ketika  mengembangkan  strategi  pemasaran,  yang  mengharuskan  manajer memiliki pandangan ke depan dalam merancang strategi pemasaran yang paling strategis. Sebagian besar perusahaan besar dan kecil menggunakan analisis SWOT, dimana peramalan manajemen diperlukan untuk merencanakan strategi yang paling strategis (Ramadhan & Sofiyah, 2013).
Dalam hal ini Toko Pangestu merupakan suatu badan usaha komersial yang bergerak di bidang retail yang kegiatan utamanya bergerak dalam bidang penjualan makanan dan aksesoris lainnya. Toko Pangestu menawarkan berbagai macam produk. Toko Pangestu adalah toko retail kecil yang berlokasi di Seberang, Samarinda. Namun, kebiasaan berbelanja sebagian besar dipengaruhi oleh menjamurnya toko serba ada, persaingan yang ketat, dan konsumen yang sensitif terhadap harga. Belum lagi kompetitor yang terkesan biasa-biasa saja, namun nyatanya berdampak besar dalam permainan pemasaran, terutama pengusaha retail yang fokus pada pasar kecil, masyarakat fokus pada sejumlah kecil produk serupa dan tahu cara bermain- main  dengan  harga.  Untuk  mengatasi  ancaman  pesaing  lain  di  masa  depan,  peneliti  menyusun  strategi pemasaran dengan menggunakan metode analisis SWOT yang dapat digunakan untuk mengatasi pesaing di masa depan (Reza F. et al ., 2020).
Menurut   Agusrinal,  (2014),  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  varibel  independen  (7P)  secara bersama-sama  memberikan  dampak  signifikan  serta  positif  terhadap  minat  beli  konsumen.  Hal  tersebut terbukti  dengan  Fhitung  13,258  >  Ftabel  2,17.  Selanjutnya  berdasarkan  ketujuh  faktor  itu,  diperoleh
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024
kesimpulan terkait faktor produk serta promosi paling berdampak signifikan serta positif kepada minat beli konsumen,  serta  strategi  pemasaran  yang  dikembangkan  dalam  faktor  produk  serta  promosi  sebab berdampak signifikan serta positif kepada minat beli konsumen.
Namun demikian, menurut Syauqi et al ., (2023). Pada penelitiannya menyatakan Strategi Pemasaran (X1) secara parsial tidak signifikan serta tidak berdampak kepada Keputusan Pembelian (Y). Didukung juga oleh  hasil  penelitian  Subhan  M,  2018.  Dari  hasil  uji  t  dan  uji  f,  koefisien  determinasi,  analisis  regresi berganda,  uji  reliabilitas,  uji  validitas,  diperoleh  bahwa  variabel  independen  strategi  pemasaran  tidak signifikan  memberikan  dampak  kepada  penjualan  yang  meningkat  sebab  nilai  hitung  <ttabel  atau 0,009<1,693 serta nilai signifikan dihasilkan 0,849>0,005. Dengan demikian, variabel produk berdampak tidak signifikan serta negatife kepada penjualan yang meningkat.
Dari  ketidaksamaan  hasil  penelitian  diatas,  maka  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengkaji  ulang pengaruh strategi pemasaran terhadap minat beli pelanggan menggunakan analisis SWOT, pemasar mampu memutuskan strategi pemasaran paling baik dalam meningkatkan minat beli konsumen. Dengan demikian, penulis ingin mengkaji peran analisis SWOT terhadap penentuan strategi pemasaran yang digunakan Toko Pangestu untuk meningkatkan minat beli konsumen (Taufiqurrahman et al ., 2022).
Melihat  dari  latar  belakang  yang  telah  dipaparkan,  penulis  tertarik  dalam  mengkaji  implementasi analisis toko pangestu melalui penelitian yang bertajuk "Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT pada  Retail  Tradisional  di  Toko  Pangestu”.  Dengan  demikian,  Toko  Pangestu  diharapkan  dapat menganalisis lingkungan eksternal serta internal dalam bersaing bersama para kompetitor supaya bisnisnya tetap eksis di dunia usaha (Budiman, 2017).

## TINJAUAN PUSTAKA
Bisnis  Ritel  adalah  bisnis  yang  menjual  barang  dan  jasa  untuk  kebutuhan  individu,  keluarga  atau pengguna akhir (Reza F. et al ., 2020). Persaingan antar pusat perbelanjaan menjadi salah satu faktor yang membantu pelaku usaha memberikan kepuasan serta menarik konsumen melalui pelayanan terbaik. Strategi SWOT dapat diterapkan dalam menganalisis lingkungan bisnis eksternal dan internal (Primadona & Rafiqi, 2019).
SWOT  merupakan  akronim  untuk  kekuatan  ( Strenghts ),  kelemahan  ( Weakness ),  peluang ( Opportunities ), serta ancaman ( Threats ) dari lingkungan eksternal perusahaan. SWOT  diterapkan dalam menilai  kelemahan  serta  kekuatan  sumber-sumber  daya  yang  dimiliki  perusahaan  serta  kesempatan- kesempatan  eksternal  serta  tantangan-tantangan  yang  dihadapi  (Nuraeni et  al ,  2017).  Dalam  penilitian
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024
terdahulu menyatakan Strategi Pemasaran (X1) secara parsial tidak signifikan serta tidak berdampak kepada Keputusan Pembelian (Y) (Syauqi et al ., 2023).

## METODE
Metode deskriptif diterapkan dalam penelitian ini  melalui pendekatan kualitatif. Data sekunder serta primer merupakan sumber data yang dipilih peneliti. Data primer meliputi pesaing Minimarket Pangestu, penduduk setempat, otoritas setempat, konsumen, karyawan, serta manajer. Data sekunder meliputi sumber data melalui artikel-artikel yang berkaitan erat terhadap pembahasan penelitian yang berupa artikel, modul, buku, jurnal, dan sebagainya. Menurut Nuraeni et al ., (2017) SWOT merupakan akronim untuk kekuatan ( Strenghts ),  kelemahan  ( Weakness ),  peluang  ( Opportunities ),  serta  ancaman  ( Threats )  dari  lingkungan eksternal perusahaan. SWOT diterapkan dalam menilai kelemahan serta kekuatan sumber-sumber daya yang dimiliki  perusahaan  serta  kesempatan-kesempatan  eksternal  serta  tantangan-tantangan  yang  dihadapi. Wawancara, observasi, serta dokumen diterapkan dalam teknik pengumpulan data penelitian.
Penelitian  dilakukan  di  Minimarket  Pangestu  yang  merupakan  salah  satu  usaha  minimarket  yang menjual  makanan,  minuman,  peralatan  tulis,  dan  menyediakan  fasilitas  mesin  foto  copy  yang  cukup berkembang  berada  disekitar  kampus,  sehingga  target  pasar  utama  yang  disasar  adalah  mahasiswa  dan mahasiswi yang berlokasi di Jalan Samratulangi, Sungai Keledang Kecamatan Samarinda Seberang, Kota Samarinda.
Teknik  yang  diterapkan  dalam  pengumpulan  data  penelitian,  yaitu:  (1)  observasi,  yakni  kegiatan mengamati  objek  tertentu  secara  cermat  dan  secara  langsung  datang  ke  lokasi  penelitian  dilakukan. Observasi  juga  termasuk  ke  dalam  aktivitas  pencatatan  secara  sistematis  terkait  segala  gejala  objek penelitian.  Menurut  Sugiy    observasi  merupakan  teknik  yang  mempunyai  ciri  spesifik  jika  disandingkan dengan  teknik  yang  lain;  (2)  Kuesioner,  teknik  pengumpulan  data  yang  paling  umum  diterapkan  dalam penelitian.  Kuesioner  ialah  serangkaian  pertanyaan  terhadap  responden  untuk  mengumpulkan  informasi tentang suatu topik tertentu. Dengan kemajuan teknologi yang maju saat ini, kuesioner telah memudahkan peneliti  dalam  mengumpulkan  data  dari  responden.  Menurut  Hidayah,  (2018)    kuesioner  adalah  metode pengumpulan data yang diterapkan melalui pemberian seperangkat pernyataan maupun pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya; (3) Dokumentasi, diterapkan  melalui mencatat data yang diperoleh dari dokumen yang dikumpulkan sebagai bagian dari penelitian ini diperoleh melalui internet. Dokumentasi merupakan proses mencari serta mengumpulkan data melalui agenda, rapat, notulen, majalah, surat kabar, buku, transkrip, catatan, dan lain-lain (Setiana, 2022).
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Analisis Faktor Internal dan Faktor Eksternal Toko Pangestu
Untuk  menyusun  alternatif  strategi  pemasaran  pada  Minimarket  Pangestu  yang  berlokasi  di  Jalan Samratulangi,  Sungai  Keledang  Kec.  Samarinda  Seberang,  Kota  Samarinda,  peneliti  menggunakan analisis SWOT dengan menggunakan data matriks IFAS dan matriks EFAS. Analisis SWOT merupakan metode  evaluasi  kekuatan  ( strength ),  kelemahan  ( weakness ),  peluang  ( opportunity ),  serta  ancaman ( threats ) suatu perusahaan. Analisis ini bermanfaat dalam penentuan strategi serta arah perusahaan di masa depan dan menentukan rencana strategis sebelum memulai aktivitas bisnis.
Faktor – faktor Internal dan Eksternal
IFAS Deskripsi STRENGTHS KEKUATAN 1 Lokasi Toko Yang Strategis 2 Barang yang tersedia lengkap dan bervariasi 3 Menyediakan layanan dan fasilitas lengkap untuk mahasiswa 4 Harga produk tejangkau 5 Tersedia jasa antar jika dalam jumlah pemesanan yang banyak WEAKNESSE S KELEMAHAN 1 Banyak produk yang tidak terdapat label harga 2 Display barang kurang rapih dan rak sedikit berdebu 3 Ketidakserasian seragam karyawan 4 Tidak ada melakukan kegiatan promosi EFAS Deskripsi OPPORTUNI TY PELUANG 1 Lokasi dekat dengan pemukiman mahasiswa 2 Konsumen cenderung konsumtif 3 Dapat menjadi toko belanja yang lebih modern 4 Pengelolahan  pengadaan  barang  sebagian  besar  sesuai  dengan  kebutuhan konsumen THREATS ANCAMAN 1 Banyak toko sejenis disekitar pangestu 2 Jarak kompetitor yang dekat 3 Perubahan harga bahan kebutuhan yang mempengaruhi margin keuntungan 4 Perubahan tren dan gaya hidup konsumen

## B. Matriks SWOT pada Toko Pangestu
Dari  hasil  perhitungan  IFAS  Pangestu  Iator  Internal  (kelemahan  serta  kekuatan)  sebesar  3,01 dan  berdasarkan  perhitungan  EFES  Pangestu  sebesar  3,05  maka  akan  dilakukan  matrik  IE    untuk
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024
mengetahui posisi pangestu. Selanjutkan akan dilakukan Matrik IE untuk melihat dimana posisi Toko Pangestu.
EFAS Deskripsi Bobot Rating Bobot x Rating OPPORTUNITY PELUANG 1 Lokasi  dekat  dengan  pemukiman mahasiswa 0,17 4 0,68 2 Konsumen cenderung konsumtif 0,13 3,17 0,42 3 Dapat menjadi toko belanja yang lebih modern 0,13 3,17 0,42 4 Pengelolahan pengadaan barang sebagian besar sesuai dengan kebutuhan konsumen 0,13 3,17 0,42 THREATS ANCAMAN 1 Banyak toko sejenis disekitar pangestu 0,11 2,5 0,26 2 Jarak kompetitor yang dekat 0,09 2,17 0,20 3 Perubahan  harga  bahan  kebutuhan yang mempengaruhi margin keuntungan 0,12 2,83 0,34 4 Perubahan  tren  dan  gaya  hidup konsumen 0,11 2,67 0,30 KESELURUHAN 1,00 23,67 3,05 IFAS Deskripsi Bobot Rating Bobot x Rating STRENGTHS KEKUATAN 1 Lokasi Toko Yang Strategis 0,14 3,67 0,50 2 Barang  yang  tersedia  lengkap  dan bervariasi 0,11 3 0,34 3 Menyediakan  layanan  dan  fasilitas lengkap untuk mahasiswa 0,13 3,5 0,46 4 Harga produk tejangkau 0,11 3 0,34 5 Tersedia  jasa  antar  jika  dalam  jumlah pemesanan yang banyak 0,11 3 0,34 WEAKNESSES KELEMAHAN 1 Banyak produk yang tidak terdapat label harga 0,11 2,83 0,30 2 Display  barang  kurang  rapih  dan  rak sedikit berdebu 0,09 2,5 0,23 3 Ketidakserasian seragam karyawan 0,10 2,67 0,27 4 Tidak ada melakukan kegiatan promosi 0,09 2,5 0,23 KESELURUHAN 1,00 26,67 3,01
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024

## C. Matriks IE ( Internal Ekstenal) Toko Pangestu
Berdasarkan data klarifikasi dalam tabel IFAS serta EFES dapat diperoleh nilai faktor strategi Internal sejumlah  3,01  dan  Eksternal  3,05  artinya  Toko  Pangestu  mempunyai  peluang  untuk  tumbuh  dan berkembang atau berada di kuadran I.

## TOTAL RATA-RATA TERTIMBANG
IFE Kuat 3-4 Rata-rata 2-2,99 Lemah 1-1,99 Tinggi 3-4 I II III EFE Menengah 2-2,99 IV V VI Rendah 1- 1,99 VII VIII IX
Setelah  menempatkan  Toko  Pangestu  dalam  diagram  SWOT,  instansi  berada  di  kuadran  I  yang mendukung strategi  Integratif  Vertikal. Posisi ini sangat  menguntungkan karena  instansi  mempunyai kekuatan serta  peluang dalam menerapkan peluang yang  tersedia.  Stategi  yang bisa dilakukan dalam keadaan  ini  yakni  integrase  ke  belakang  artinya  meningkatkan  kendali  distribusi,  Pemasok  atau pesaing(Wiswasta et al., 2018)
Berdasarkan  Matriks  SWOT  di  atas,  bisa  dipaparkan  bahwa  ada  empat  pilihan  strategi  yang  bisa digunakan oleh Toko Pangestu, Sebagai berikut:
IFAS
EFAS Strength (S)
1. Lokasi Toko Yang Strategis 2. Barang yang tersedia lengkap dan bervariasi 3. Menyediakan  layanan  dan fasilitas lengkap untuk mahasiswa 4. Harga produk tejangkau 5. Tersedia  jasa  antar  jika dalam  jumlah  pemesanan yang banyak

## Weakness (W)
1. Banyak  produk  yang  tidak terdapat label harga
2. Display barang kurang rapih dan rak sedikit berdebu
3. Ketidakserasian seragam karyawan
4. Tidak ada melakukan kegiatan promosi

## Opportunity(O)
1. Lokasi dekat dengan pemukiman mahasiswa 2. Konsumen cenderung konsumtif
3. Dapat menjadi toko belanja yang lebih modern
4. Pengelolahan pengadaan
barang sebagian besar sesuai  dengan  kebutuhan konsumen 1. Kelengkapan produk dijaga dan tingkatkan 2. Manfatkan lokasi yang stategis  dengan  membuat cabang toko berisi kebutuhan masyarakat sekitar. 3. Menyediakan  Jasa  antar barang
1. Pemberian label harga yang sesuai 2. Lakukan penyusunan barang  sesuai  jenisnya  dan tingkatkan nuasa toko menjadi lebih modern.
3. Lakukan  kegiatan  promosi untuk meraih loyalitas
Konsumen.

## Threats(T)
1. Banyak toko sejenis
disekitar pangestu 2. Jarak kompetitor yang dekat 3. Perubahan  harga  bahan kebutuhan yang 1. Membuat  keunikan  yang membedakan toko pangestu dengan yang lain
2. Lengkapi  produk  dengan melihat tren terkini dimasyarakat 1. Menambah  dan  membuat keserasian  karyawan  pada toko
2. Lakukan  promosi  secara online
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024
mempengaruhi margin keuntungan 4. Perubahan  tren  dan  gaya hidup konsumen
Berdasarkan Matriks IE, Toko Pangestu berada pada kuadran I yang ditandai dengan tanda bintang. Jika  diamati  pada  koordinat  (3.01;3.05),  terlihat  Toko  Pangestu  menempati  posisi  kuadran  I. Disarankan agar Toko Pangestu mengadopsi strategi Integratif Vertikal, Yaitu menigkatkan Kendala dan  melakukan  pengawasan  terhadap  distributor,  pemasok  atau  pesaing.  Toko  pangestu menjadikannya  prioritas  untuk  secara  konsisten  menawarkan  layanan  pelanggan  yang  sangat  baik. Penelitian ini dilakukan demi tujuan terus meningkatkan produk yang sudah ada agar dapat memenuhi dan melampaui harapan konsumen. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman pelengkap yang meninggalkan kesan mendalam di benak konsumen, bauran pemasaran  merupakan alat yang dipakai dalam  pemasaran  yang  didukung  oleh  prinsip-prinsip  teoritis  yang  kuat.  Proses  menggabungkan distribusi,  promosi,  penetapan  harga,  serta  produk,  untuk  menciptakan  strategi  pemasaran  kohesif merupakan aspek mendasar dalam bisnis. Reaksi  yang diinginkan dari  demografi pasar adalah titik fokus dari tujuan ini.
Dari hasil analisis SWOT tersebut didapatnya pilihan alternatif strategi toko retail mengenai langkah dan strategi pemasaran yang hendaknya dijalankan oleh Toko Pangestu yang sesuai  terhadap kondisi serta situasi dan tujuan Toko Pangestu sebagai antara lain :
1. Mempertahankan Harga Serta Ketersediaan Produk
Pemasaran  memerlukan  produk,  karena  tanpa  produk  pemasaran  tidak  efektif.  Oleh  karena  itu, Toko Pangestu selalu berusaha melengkapi stok produknya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, sehingga  pelanggan  tidak  kecewa  jika  ada  produk  kosong.  Dalam  memutuskan  keputusan pembelian,  informasi  mengenai  harga  sangat  penting  karena  informasi  ini  mampu  memberikan pengaruh terhadap perilaku konsumen. Sehingga Toko Pangestu harus tetap mempertahankan harga serta ketersediaan produknya. Dengan mempertimbangkan harga yang diterapkan di produk, harga tersebut masih tergolong cukup murah untuk masyarakat umum.
2. Menjaga Relasi dan Hubungan Baik Kepada Pelanggan
Toko  Pangestu  perlu  fokus  dalam  mempertahankan  hubungan  serta  relasi  baik  terhadap pelanggannya. Hal ini disebabkan sangat sulit di tengah persaingan yang sangat ketat untuk menjaga pelanggan  tetap  karena  dengan  mempertahankan  kualitas  pelayanan  yang  ramah  tersebut  para konsumen sangat menyukainya.
3. Peningkatan Jumlah SDM
Perekrutan  SDM/Karyawan  Toko  dengan  tujuan  mampu  mengoptimalisasikan  pelayanan  serta keefektifan dan efisiensi pekerjaan. Hal ini untuk meningkatkan produktifitas pelayanan penjualan di Toko Pangestu. Selain itu diharapkan mampu memuaskan konsumen yang datang memesan serta membeli  produk.  Dengan  memperhatikan  perekrutan  SDM  diharapkan  pemesanan  produk  oleh konsumen terselesaikan lebih cepat.
4. Memberikan Layanan Pesan Antar
Ini merupakan produk yang sekiranya dapat diberikan oleh Toko Pangestu. Layanan ini diberikan dengan  tujuan  mempermudah  konsumen  atau  pembeli.  Dengan  demikian,  pembeli  hanya  perlu menghubungi  Toko Pangestu  serta  memberitahu barang yang ingin dibeli,  maka akan diantar ke rumah  pembeli  tersebut  serta  melakukan  pembayaran  di  rumah  tanpa  biaya  pengiriman.  Terkait jarak pengantaran bisa disesuaikan.
5. Memanfaatkan Teknologi (Website Toko) yang Ada Semaksimal Mungkin
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024
Dengan memanfaatkan teknologi khususnya melalui website toko, dapat membantu meningkatkan visibilitas,  daya  tarik  pelanggan,  dan  efisiensi  operasional.  Serta  Toko  Pangestu  juga  dapat membagikan informasi kepada konsumen terkait merk produk, produk yang dihasilkan, serta diskon yang ada pada produk demi menarik minat beli konsumen juga melalui pembuatan website resmi Toko  Pangestu,  yang  berisikan  semua  informasi  produk  yang  dijual  para  konsumen  yang  ingin membeli online dengan mudah memilih produk yang mereka inginkan.

## KESIMPULAN
Dalam menjalankan bisnis, para pelaku bisnis perlu menggunakan dan mengadaptasi strategi yang sesuai agar dapat bertahan dari kompetitornya. Salah satu cara dalam menentukan strategi yang tepat ialah analisis strategi SWOT yang secara meneyluruh dapat mengidentifikasi kondisi internal maupun eksternal usaha bisnis. Dengan melakukan analisis SWOT dapat diketahui kekurangan serta kelemahan secara internal serta eksternal dan mendapat strategi yang tepat diterapkan memanfaatkan kekuatan yang dimiliki melalui hasil penelitian yang telah dilaksanakan.
Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti yang terapkan pada Toko Pangestu terkait melalui strategi bersaing serta analisis SWOT termasuk strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunity (peluang), serta threat (ancaman), diperoleh kesimpulan bahwa Toko Pangestu berada di posisi kuadran I, hingga Toko Pangestu  memiliki  potensi  untuk  menerapkan  pendekatan  Integratif  Vertikal  yang  melibatkan  penguatan kendali serta pengawasan terhadap distributor, pemasok, dan pesaing. Dalam hal ini, upaya utama terfokus pada peningkatan layanan pelanggan sebagai aspek utama yang dianggap sebagai prioritas tertinggi dalam operasional  bisnis.  Dengan  mengalokasikan  sumber  daya  dan  perhatian  yang  memadai,  Toko  Pangestu secara konsisten berusaha memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sasaran dari strategi ini juga mencakup pada peningkatan berkelanjutan. Melalui terus menerus meningkatkan kualitas produk yang ada, Toko Pangestu bermaksud tidak hanya memenuhi tetapi juga melampaui harapan konsumen. Pembaruan dan inovasi produk menjadi pijakan demi menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di pasar.
Dengan menggabungkan pendekatan ini, Toko Pangestu  berambisi  untuk  membentuk  ikatan yang kokoh dengan konsumen, membangun citra positif, dan memastikan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Selain  itu,  strategi  integratif  vertikal  juga  mencakup  aspek  pengembangan  internal  perusahaan,  bertujuan untuk  mendapatkan  kontrol  yang  lebih  besar  terhadap  seluruh  rantai  nilai,  mulai  dari  produksi  hingga distribusi.  Hal  ini  dilakukan  demi  meminimalisir  risiko  dan  meningkatkan  efisiensi  operasional  secara keseluruhan.
Dari hasil analisis SWOT, ditemukan alternatif strategi toko retail untuk langkah dan pemasaran yang sesuai dengan situasi dan tujuan Toko Pangestu, seperti:
1.  Memastikan  ketersediaan  dan  harga  produk  yang  kompetitif:  Toko  Pangestu  berusaha  menjaga  stok produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mempertahankan harga yang terjangkau.
2.  Membina  hubungan  positif  dengan  pelanggan:  Fokus  pada  pelayanan  ramah  untuk  mempertahankan pelanggan di tengah persaingan sengit dan menjaga kualitas hubungan.
3. Peningkatan jumlah SDM: Rekrutmen SDM yang optimal untuk meningkatkan produktivitas penjualan dan memastikan kepuasan pelanggan.
4.  Layanan  pesan  antar:  Memberikan  kemudahan  kepada  pembeli  dengan  layanan  pesan  antar, memungkinkan pembayaran di rumah tanpa biaya pengiriman.
5. Manfaat teknologi (website toko) : Melalui website resmi, Toko Pangestu dapat meningkatkan visibilitas, daya tarik pelanggan, dan efisiensi operasional, memberikan informasi produk dan diskon untuk memikat minat pembeli online.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, Volume 05, No. 2, Januari 2024

## DAFTAR PUSTAKA
Agusrinal, D. D. (2014). Perancangan Strategi  Pemasaran Pada Produk  Anyaman Pandan. Jurnal  Sains, Teknoligi Dan Industri , Vol. 11 , N (2), 2.
Budiman, T. (2017). ANALISIS SWOT PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH (Studi Kasus Pada Percetakan Paradise Sekampung). Skripsi.Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam , 19.
F., R., Santoso, B., & Dewi, E. (2020). Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis Swot Pada Mini Market Di Mutiara Mart Rowotengah Jember. International Journal of Social Science and Business , 4 (2), 301. https://doi.org/10.23887/ijssb.v4i2.25891
Hidayah, N. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Produk Konveksi Dan Aksesoris Pada Toko Ud. Gina Ria Kecamatan Terara Lombok Timur. Distribusi  - Journal of  Management  and Business , 4 (1), 47–61. https://doi.org/10.29303/jdm.v4i2.13
Nuraeni, R., Mulyati, S., Putri, T. E., Rangkuti, Z. R., Pratomo, D., Ak, M., Ab, S., Soly, N., Wijaya, N., Operasi, S., Ukuran, D. A. N., Terhadap, P., Sihaloho, S., Pratomo, D., Nurhandono, F., Amrie, F., Fauzia, E., Sukarmanto, E., Partha, I. G. A., … Abyan, M. A. (2017). ANALISIS SWOT DALAM MENINGKATKAN  DAYA  SAING  PADA  PT.TRIMEGA  SYARIAH  KANTOR  CABANG
MAKASSAR. Diponegoro Journal
of Accounting , 2 (1), 2–6. http://i-
lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=2227%0A???%0Ahttps://ejournal.unisba.ac.id/index.php/ kajian_akuntansi/article/view/3307%0Ahttp://publicacoes.cardiol.br/portal/ijcs/portugues/2018/v310 3/pdf/3103009.pdf%0Ahttp://www.scielo.org.co/scielo.ph
Primadona, Y., &  Rafiqi, Y. (2019). Analisis Swot  Pada Strategi Persaingan Usaha Minimarket  Madina
Purbaratu Kota Tasikmalaya. Jurnal Ekonomi Syariah , 4 (1), 49–60.
https://doi.org/10.37058/jes.v4i1.802
Ramadhan,  A.,  &  Sofiyah,  F.  R.  (2013).  Analisis  SWOT  sebagai  Landasan  dalam  Menentukan  strategi Pemasaran. Jurnal Media Informasi Dan Manajemen , 1 (2), 1–10. Setiana,  A.  R.  (2022). Analisis  Strategi  Pemasaran  Untuk  Meningkatkan  Pangsa  Pasar  (Market  Share) Dengan Menggunakan Pendekatan Analisis Swot . 2 (1).
Syauqi, M., Putra, P., Sukarsih, S., & Selfira, S. (2023). Strategi Pemasaran dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada PT. Cahaya Alam Sejati. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA) , 3 , 297–306. https://doi.org/10.47709/jebma.v3i2.2639 Taufiqurrahman,  A.,  Farida,  E.,  &  Rahman,  F.  (2022). Analisis  SWOT  Dalam  Menentukan  Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada CC-Mart Sotabar-Pasean) . 12 (01), 828–836.
Wiswasta, I. G. N. A., Agung, I. A. A., & Tamba, I. M. (2018). Analisis SWOT (Kajian Perencanaan Model, Strategi, dan Pengembangan Usaha) .