## PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SERVICE HANDPHONE PADA TOKO BENGKEL PONSEL BANJARMASIN
Agus Irawan 1) , Afriza Hernadi 2) , Desy Friliyawati 3) 1,2,3 Politeknik Negeri Banjarmasin
1 agusvp@ymail.com

## Abstrak
Sistem informasi service handphone adalah suatu sistem informasi manajemen yang menghasilkan berbagai  informasi  yang  dapat  berguna  untuk  mendukung  kegiatan  transaksi  perbaikan  atau  service handphone di Toko Bengkel Ponsel Banjarmasin. Sistem informasi ini dikembangkan untuk mencatat, mengolah  dan  menyajikan  laporan  data  service  handphone  dan  penjualan  sparepart  handphone  yang semuanya terintegrasi didalam database sehingga data tersebut dapat dilihat kembali untuk disalurkan sebagai suatu informasi yang berguna. Wujud dari perancangan sistem informasi service handphone ini adalah pembuatan aplikasi komputer berbasis web.
Aplikasi yang dihasilkan mampu mengelola data handphone dan penjualan sparepart handphone, yang  meliputi  data  master  sparepart  dan  jasa  service,  dari  proses  perbaikan/service,  transaksi perbaikan/service, penjualan sparepart handphone barang, data secara terorgasisasi, serta menghasilkan laporan yang lengkap, akurat dan selalu untuk setiap tingkatan manajemen. Pembuatan sistem informasi ini menggunakan bahasa PHP, databasenya menggunakan MySql.
Hasil  dari  perancangan  aplikasi  setelah  dilakukan  ujicoba  menunjukkan  bahwa  peranan  aplikasi dalam sistem informasi sangat penting sebagai penunjang dalam meningkatkan kualitas dan pelayanan dalam kegiatan usaha atau bisnis.
Kata  Kunci :  Service  Handphone,  Sistem  Informasi  Service  Handphone,  Laporan  Perbaikan  atau Service.

## 1. PENDAHULUAN

## Latar Belakang Penelitian
Dalam  masa  sekarang  ini  teknologi semakin berkembang dengan pesat, hal ini tidak lepas  dari  kesadaran  akan  pentingnya  informasi dalam  kehidupan  sehari-hari.  Dengan  kesadaran tersebut  orang-orang  akan  berusaha  untuk menciptakan teknologi informasi secara cepat dan tepat, maka dari itu banyak orang yang memiliki usaha  inggin  memberikan  pelayanan  dan informasi  yang  dapat  di  akses  dengan  mudah melalui Website.
Sistem  Informasi  berbasis  Website adalah sarana yang efektif untuk menyampaikan ataupun mendapatkan sebuah informasi. Website dapat  menampung  banyak  informasi  secara runtun dan terstruktur. Website tidak terbatas oleh ukuran kertas dan jumlah halaman sehingga dapat dibuat secara menarik dan interaktif. Kemudahan website  dapat  diakses  oleh  banyak  orang dimana dan kapan saja selama terkoneksi internet.
Toko  Bengkel  HandPhone  Banjarmasin adalah  toko  yang  menjual  jasa  layanan Service dan Sparepart handphone  yang  mulai  berjalan sejak  tahun 2015. Toko  ini  masih  menggunakan
sistem  manual  dalam  hal  pelanyana  service handphone kepada pelanggan, sehingga pelanggan kurang mendapatkan informasi apakah toko                  tersebut dapat memperbaiki masalah handphone  pelanggan  dan Sparepart yang  di butuhkan.
Oleh  karena  itu,  diperlukan  sistem informasi  yang  berguna  untuk  menyampaikan informasi pelayanaan mengenai service handphone  dan Sparepart yang  dapat  di  akses dengan mudah dan cepat oleh pelanggan.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Perancangan Sistem Informasi Service HandPhone Pada Toko Bengkel Ponsel Banjarmasin  Berbasis  Web  Menggunakan  PHP dan MySQL”.

## Indentifikasi Penelitian
Berdasarkan  latar  belakang,  maka  dapat dirumuskan identifikasi masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana  menganalisa  sistem  informasi pada Toko Bengkel Ponsel?
2. Bagaimana  merancang  Sistem  Informasi service  handphone  pada    Toko  Bengkel Ponsel Banjarmasin?
3. Bagaimana  cara  menginplementasi  sistem informasi  service  handphone  pada  Toko Bengkel Ponsel?

## Tujuan dan Kegunaan Hasil Penelitian
Tujuan  dari  penelitian  yang  dilakukan  ini adalah
1. Untuk  menganalisa  sistem  informasi  service handphone  pada  Toko  Bengkel  Ponsel Banjarmasin menggunakan metode PIECES.
2. Mendesain  sistem  informasi  pelanggan handphone  pada  Toko  Bengkel  Ponsel dengan kaidah SDLC dan DBMS.
3. Menginplementasikan dengan sistem
informasi pelanggan handphone mengunakan
PHP                  dan MySQL.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan kegunaan, yaitu :
1. Untuk  menambah  ilmu  pengetahuan  dalam membuat  sebuah  aplikasi  pelayanan  dan informasi online berbasis web bagi mahasiswa yang akan menyusun Tugas Akhir dengan  materi  yang  sama  atau  untuk  yang ingin mengetahui ilmunya .
2. Aplikasi website ini  dapat  dijadikan  sebagai sarana alternatif dalam meningkatkan kemajuan  usaha  bagi  Toko  Bengkel  Ponsel Banjarmasin.
3. Dapat  menjadi  tambahan  ilmu  pengetahuan tentang  pelayanan  dan  informasi  service handphone bagi Politeknik Negeri Banjarmasin  jurusan  Administrasi  Bisnis Program Studi Manajemen Informatika.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## Sumber Informasi
Menurut  Thompson  &  Handelman    (2013) sumber  informasi  adalah  data  yang  berarti  hasil pengukuran dan pencatatan terhadap fakta tentang sesuatu, keadaan, tindakan atau kejadian.

## Konsep Dasar Sistem Informasi
Sistem informasi mengarah pada penggunaan  teknologi  komputer  di  dalam organisasi  untuk  menyajikan  informasi  kepada pemakai.  Sistem  informasi  ‘berbasis  komputer’ adalah kumpulan perangkat keras ( hardware ) dan perangkat                      lunak ( software ) yang dirancang  untuk  mengubah  data  menjadi informasi yang bermanfaat agar                     dapat digunakan untuk mengmbil suatu keputusan yang tepat.
Sistem
Suatu  kumpulan  dari  elemen-elemen  yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Sistem  ini  menggambarkan  suatu  kejadian- kejadian  dan  kesatuan  yang  nyata  adalah  suatu objek  nyata,  seperti  tempat,  benda,  dan  orang- orang yang betul-betul ada.

## Informasi
Informasi  itu  sendiri  menurut  Abdul  Kadir (2002) bahwa “Informasi adalah data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan  seseorang  yang  menggunakan  data tersebut”.  Informasi  adalah  pesan  (ucapan  atau ekspresi)  atau  kumpulan  pesan  yang  terdiri  dari order sekuens dari simbol, atau makna yang dapat ditafsirkan dari pesan atau kumpulan pesan.

## Sistem Informasi
Sistem informasi didefinisikan oleh Mulyadi (2001)  sebagai  salah  satu  sumber  daya  bisnis, seperti  bahan  mentah,  modal,  dan  tenaga  kerja, inforamsi  merupakan  sumber  daya  vital  bagi kelangsungan hidup organisasi bisnis.

## Program
program  adalah  cara  yang  disahkan  untuk mencapai  tujuan,  beberapa  karakteristik  tertentu yang dapat membantu seseorang untuk mengindentifikasi suatu aktivitas.

## MySQL
Menurut Lukmanul Hakim dan Uus Musalini (2004), “mengatakan bahwa MySQL merupakan salah  satu  jenis  program data  base server,  yaitu sebuah program yang berfungsi untuk mengolah, menyimpan dan memanipulasi data dari server”.

## 3. ANALISIS SISTEM

## Analisis Kebutuhan Sistem
Kebutuhan Fungsional :
1. Sistem dapat mengolah data stok sparepart.
2. Sistem dapat mengolah semua data transaksi dari  komponen  jasa  servis  dan  penjualan sparepart.
3. Sistem dapat mengolah laporan-laporan detail transaksi jasa servis dan penjualan sparepart.
4. Sistem  dapat  mengolah  rekapitulasi  jasa servis dan penjualan sparepart dalam periode kapanpun.
5. Sistem memiliki tampilan atau User Interface yang  dapat  dengan  mudah  dimengerti  oleh pengguna.
6. Sistem memiliki keamanan berupa password dan hak akses berbeda untuk setiap pengguna.
7. Sistem  memiliki  kapasitas  penyimpanan yang besar.
Kebutuhan Non Fungsional :
1. Operasional
a) Hardware
1) Processor Intel Pentium IV
2) Memory 512MB
3) Hardisk 80 GB
4) Jaringan
5) Hardisk 500GB
6) Printer untuk mencetak laporan
b) Software
Perangkat  lunak  yang  diperlukan  dalam pembuatan  dan  perancangan  sistem  yang akan  diusulkan  sehingga  kinerja  program yang dipakai dapat berjalan secara baik dan benar:
1) Microsoft Windows XP SP2
2) Xamp
3) MySQL
2. Keamanan Dilengkapi  password  dan  pengaturan  hak akses  untuk  sistem  informasi  maupun databasenya                 dan hanya bisa diakses untuk masing-masing pengguna, sedang untuk pengguna biasa             tidak bisa.

## 4. PEMECAHAN MASALAH
Pembuatan sistem baru sebagai pengembang sistem lama yaitu melalui tahapan :
- Pembuatan DFD
- Hubungan Antar Entitas
- Rancangan Antar Muka

## Pembuatan DFD
Gambar 1. Gambar Data Flow Diagram
Tahap  pertama  dalam  perancangan  sistem adalah pembuatan Context Diagram, yaitu untuk menggambarkan  hubungan  antar  entitas  dalam dan luar sistem.
Hubungan Antar Entitas
Gambar 2. Enhanced Entity Relationship
Diagram Model Enhanced Entity Relationship
Diagram (EERD) adalah suatu pendekatan sistem untuk menggambarkan hubungan antar entitas/relasi  satu  ke  satu,  banyak  ke  satu  atau banyak ke banyak.

## Rancangan Antar Muka
Desain Input : Rancangan antar muka untuk proses  penginputan,  editing,  deleting  dan  lain- lain.
Desain Output : Rancangan antar muka untuk proses pembuatan laporan.

## 5. PENUTUP
Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang sudah dilaksanakan  dapat  disimpulkan  beberapa  hal sebagai berikut :
1. Sistem  baru  ini  menangani  pekerjaan  peng- inputan data transaksi dan penyajian laporan terhadap dua transaksi utama, yaitu transaksi perbaikan dan transaksi penjualan sparepart.
2. Program  aplikasi  yang  telah  dibuat  untuk menangani pengolahan data transaksi perbaikan dan penjualan sparepart sebelumnya  telah  dilakukan  proses  analisa menggunakan metode PIECES ( performance, information, economy, control,  efficiency,  service) dan  dilakukan perancangan  sistem  melalui  tahapan  kaidah DBMS  ( database  management  system) agar
mempermudah  pembuatan  program  dan database.
3. Sistem  baru  yang  dirancang  merupakan aplikasi berbasis web yang dibuat menggunakan  bahasa  PHP  dengan  database server  MySQL  yang  unggul  dan  powerfull dalam hal kinerja, serta didistribusikan secara gratis.
4. Dengan  mengimplementasikan  sistem  baru menggunakan  aplikasi  berbasis  web  dari  uji coba  yang  telah  dilakukan,  pekerjaan administrasi  pada  Toko  Bengkel  Ponsel Banjarmasin menjadi lebih efektif dan efisien serta  dapat  menyajikan  laporan  yang  akurat dan tepat waktu.

## Saran
1. Apabila suatu perusahaan ingin maju dan apabila segala sesuatunya memungkinkan, maka perusahaan tersebut harus menggunakan sistem  komputerisasi  agar  tidak  ketinggalan oleh  perusahaan  lain  dan  dapat  menjadikan segala  sesuatunya  menjadi  lebih  mudah dan cepat.
2. Di  dalam  pengelolaan  data  service  dan penjualan sparepart handphone yang ada pada Toko Bengkel Ponsel diperlukan juga adanya perawatan baik hardware maupun data hosting agar  keamanan  data  tetap  terjaga  dan  proses administrasi dapat berlangsung dengan lancer, cepat dan benar.
3. Diharapkan adanya tanggapan positif terhadap sistem  informasi  service  handphone  ini, karena di dalam rancangan sistem komputerisasi  ini  terdapat  keefektifan  kerja dan efisiensi waktu.
4. Untuk menunjang keefektifan kerja yang baik diperlukan sumber daa manusia yang berkualitas,  terampil  dan  berdedikasi  tinggi dalam mengolah data serta mampu bekerjasam dengan  rekan  kerja  maupun  pimpinan peruasahaan.

## 6. REFERENSI
Bodnar,  George  H,  and  William  S.Hopwood. 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Buku I. Jakarta: Penerbit salemba empat.
Fathansyah,  2012, Basis  Data, Bandung: Informatika.
Hakim, Lukmanul dan Musalini, Uus. 2004. Cara
Cerdas  menguasai  Layout,  dan  Aplikasi Web.  Jakarta.  Penerbit  PT.  Elex  Media
Komputindo.
Hall, James A, 2001. Sistem Informasi Akuntansi, Edisi Ketiiga, Salemba Empat, Jakarta. Hartono,  Bambang.  2013.  Sistem  Informasi Manajemen Berbasis Komputer  Jakarta:
PT. Bumi Aksara.
Henry  C.  Lucas  Jr,  1993,  Analisis  Desain  Dan
Implementasi, Erlangga, Jakarta
Indrajit,2001,  Analisis  dan  Perancangan  Sistem
Berorientasi Object . Bandung, Informatika.
Jogianto HM. 2005. Sistem Teknologi Informasi .
Andi. Yogyakarta.
Jones, 1996. Pengantar Kebijakan Publik (Public Policy), Diterjemahkan oleh Ricky Istamto, Rajawali Pers.Jakarta.
Kadir, Abdul 2002. Pengenalan Sistem Informasi,
Penerbit Andi. Yogyakarta.
Kendall,  K.E  dan  Kendall,  J.E.  2003. Analisis dan  Perancangan  Sistem. Prehallindo.
Jakarta. Connolly.
Keraf, Gorys. 1991. Tata Bahasa Rujukan Bahasa
Indonesia. Jakarta: PT Grasindo.
McLeod Raymond, Schell George. 2004. Sistem Informasi  Manajemen Edisi  ke-8.  Jakarta: PT. Indeks.
Mulyadi, 2001, Akuntansi Manajemen : Konsep, Manfaat  dan  Rekayasa,  EdisiKetiga. Salemba Empat. Jakarta.
Murdick,  R.G.,  Ross,  J.E.,  Claggett,  J.R.  1996. Sistem Informasi untuk Manajemen Modern. Edisi Ketiga. Diterjemahkan oleh: Djamil. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Nugroho,  Adi.  2006. E-commerce .  Informatika Bandung.  Bandung.  Ramadhan,  Arief. 2006. Pemrograman Web Database  PHP & MYSQL.  Jakarta  :  PT  Elex  Media Komputindo.
Robert  G Murdick, dkk. Erlangga, 1991. Sistem Informasi  Untuk  Manajemen  Modern ,
Jakarta.
Ruslan,  Rosdy.  2003.  Metode  Penelitian  Publik. Surabaya : PT Raja Grafindo Persada.
Sugioyono,  2012.  Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitas  dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sunarfrihantono  Bimo,  ST.  2002.  PHP  dan MySQL untuk web . CV ANDI OFFSET. Yogyakarta.
Thomas M. and Begg, Carolyn E. 2010. Database Systems:A  Practical  Appraach  to  Design, Implementation,  And  Management.  Fifth Edition. Boston : Pearson Education.