## Bangkit Indonesia, Vol. IX, No.01, Bulan Maret 2021

## AUDIT SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN AKADEMIK (SIMAK) STT INDONESIA TANJUNGPINANG MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 5.0 DOMAIN DSS (DELIVER, SERVICE, AND SUPPORT)
Muhammad Firdiyansyah 1 , Wan Hendra Manihuruk 2 , Iim Ildapendra 3*
1,3 Jurusan Teknik Informatika STT Indonesia Tanjungpinang Jln. Pompa Air No. 28 Tanjungpinang Kepulauan Riau Indonesia ˡmhdfirdiansyah@gmail.com, ²wan.itproject@gmail.com, 3 iim@sttindonesia.ac.id
Intisari :  Sekolah  Tinggi  Teknologi  Indonesia  (STTI)  Tanjungpinang  adalah  salah  satu  perguruan  tinggi  berbasis  teknologi  di Tanjungpinang. Berdiri pada tahun 2007, STTI Tanjungpinang telah banyak melakukan inovasi-inovasi untuk menunjang jalannya proses  kegiatan  belajar  mengajar  dan  civitas  akademika.  Salah  satu  inovasi  yang  dilakukan  adalah  telah  digunakannya  Sistem Informasi Manajemen Akademik dan Keuangan (SIMAK). SIMAK adalah sistem yang digunakan di STTI Tanjungpinang dengan penanggung  jawab  pengelolaan  nya  diserahkan  kepada  pusat  pengolahan  data  (PUSLAHTA).  Data-data  yang  masuk  antara  lain data-data mahasiswa,data nilai mahasiswa,data krs mahasiswa,dan data lainnya. PUSLAHTA di STTI Tanjungpinang dikelola oleh satu  orang  kepala  bagian  PUSLAHTA  dan  dibantu  oleh  staf.  Dikarenakan  begitu  banyak  dilakukannya  pengolahan  data  di SIMAK,menjadikan SIMAK merupakan salah satu sistem yang paling sering digunakan oleh mahasiswa dan dosen ataupun civitas akademika  yang  lain.  SIMAK  yang  digunakan  selama  ini  belum  pernah  dilakukan  audit  secara  menyeluruh,oleh  karena  itu  perlu adanya  audit  agar  dilakukan  evaluasi  terhadap  kekurangan-kekurangan  pada  SIMAK  dan  mempertahankan  atau  merubah  agar bisa menjadi lebih baik. Audit yang dilakukan adalah menggunakan standar COBIT versi 5.0 dengan mengambil domain Deliver, Service,  and  Support  (DSS).  Domain  ini  diambil  dikarenakan  perlu  mengetahui  seperti  apa  pengawasan  yang  telah dilakukan,kemudian mengevaluasi atas apa yang menjadi kekurangan dan memberikan penilaian terhadap apa yang selama ini telah dilakukan. Kata kunci — Letakkan 5 – 6 kata kunci: STTI Tanjungpinang, SIMAK, Audit, Cobit 5.0, domain DSS.
Abstract : Indonesian College of Technology (STTI) Tanjungpinang is one of the technology-based universities in Tanjungpinang . Founded in 2007, STTI Tanjungpinang have done many innovations to support the course of the process of learning and the academic community. One of the innovations do is have the use of Academic Management Information Systems and Finance (SIMAK). SIMAK is one system used in STTI Tanjungpinang to facilitate the activities undertaken in the campus environment. SIMAK is the system used in Tanjungpinang STTI with the responsible management of its submitted to the data processing center ( PUSLAHTA ). The data entry include student data, student value data, the data krs students, and other data. PUSLAHTA in Tanjungpinang STTI managed by one person head of PUSLAHTA and assisted by staff. Due to so much to do data processing in SIMAK , making SIMAK is one of the systems most frequently used by students and lecturers of the academic community or the other. SIMAK used during this audit has not been done thoroughly, hence the need for the audit to be evaluated against the deficiencies in SIMAK and maintain or alter in order to become better. Audit will be do with using the standard version o f COBIT 5.0 by taking the domain Deliver, Service, and Support ( DSS) . This domain was taken due to the need to know what kind of supervision will be made, then evaluate on what the deficiencies and provide an assessment of what had been done. Keywords : STTI Tanjungpinang, SIMAK, Audit, Cobit 5.0, domain DSS.

## I. P ENDAHULUAN
Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang (STT Indonesia  Tanjungpinang)  sebagai  salah  satu  perguruan tinggi  berbasis  teknologi  di  Tanjungpinang  telah  memiiki beberapa  sistem  yang  dapat  membantu  pekerjaan  dan aktifitas karyawan dan dosen. Sistem-sistem yang dimiliki antara  lain  Sistem  Informasi  Manajemen  Akademik  dan Kemahasiswaan  (SIMAK),  Sistem  Informasi  Ujian  Akhir Semester(SIUAS),  Sistem  Informasi  Perpustakaan  (E- Library), dan Sistem Informasi Kepegawaian (SIMPEG).
SIMAK  STT  Indonesia  Tanjungpinang  merupakan  salah satu  sistem  yang  dimiliki  oleh  STT  Indonesia Tanjungpinang.  Selama  SIMAK    ini  digunakan  belum pernah dilakukan audit secara menyeluruh, oleh karena itu perlu  adanya  audit  atau  peninjauan  yang  dilakukan  agar dapat dilakukan evaluasi terhadap kekurangan-kekurangan pada  SIMAK,  serta  mempertahankan  atau  meningkatkan mutu  dan  kualitas  SIMAK.  Audit  yang  dilakukan menggunakan  standar  COBIT  versi  terbaru  yaitu  COBIT versi 5.0. Di dalam COBIT versi 5.0 terdapat 37 referensi proses di dalam tata kelola teknologi informasi. 37 proses

## Bangkit Indonesia, Vol. IX, No.01, Bulan Maret 2021
referensi tersebut terbagi dalam 4 domain antara lain Align, Plan, and Organize (APO) yang memiliki 13 sub domain, Build, Acquare,  and Implement (BAI) yang memiliki 10 sub  domain,  Deliver,  Service  and  Support  (DSS)  yang memiliki  6  sub  domain,  dan  Monitor  Evaluate  Assess (MEA) yang memiliki 3 sub domain. Di dalam penelitian ini  penulis  mengambil  domain  Deliver,  Service  and Support (DSS).
Dalam  penelitian  ini  penulis  mengambil  responden  untuk pengisian  kuesioner  penelitian  yaitu  user  dari  SIMAK yaitu  Mahasiswa,  Dosen,  Dosen  Wali,  dan  Manajemen. Pihak-pihak yang dilakukan wawancara untuk pengumpulan  data  penelitian  adalah  Bapak  Sugeng Riyantho,  ST  (operator  hardware),  Bapak  Mochammad Rizki  Romdhoni  S.Kom.,  MT  (penanggung  jawab software)  dan  Bapak  Danandjaya  Saputra,  ST  (staf puslahta).  Dengan  adanya  audit  terhadap  SIMAK  ini diharapkan  didapatkan  hasil  penelitian  mengenai capability  level  dan  rating  scale  untuk  dapat  memberikan penilaian atau evaluasi terhadap kelebihan dan kekurangan SIMAK.  Kelebihan  untuk  dapat  dipertahankan  dan kekurangan  untuk  dapat  diperbaiki  agar  SIMAK  ke depannya dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Penulis  mengambil  wawancara  personal,yaitu  melakukan wawancara kepada pihak-pihak yang terlibat di dalam SIMAK.
A. Kuesioner
Kuesioner  merupakan  salah  satu  teknik  pengumpulan  data yang  dilakukan  oleh  penulis.  Kuesioner  digunakan  untuk mengetahui keadaaan fakta yang terjadi terhadap penggunaan SIMAK  itu  sendiri.  Dalam  hal  ini,kuesioner  akan  disebarkan kepada pengguna
SIMAK yaitu dikalangan Dosen,Mahasiswa,serta Civitas Akademika Kampus.
Pada  penelitian  ini  digunakan  kuesioner  dengan menggunakan Skala Likert. Skala Likert digunakan mengukur respon subjek dalam 5 atau 7 poin skala dengan interval yang sama.
B. Jenis Penelitian Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif kuantitatif.  Penelitian  deskriptif    adalah  penelitian  yang dilakukan  untuk  mendeskripsikan  menjelaskan  terhadap fenomena-fenomena  yang  dihadapi  sekarang  berdasarkan data-data  yang  valid.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  ini adalah  untuk  menggambarkan  secara  sistematis  fakta  dan karakteristik objek atau suatu yang diteliti secara tepat.
C. Sumber Data
Dalam  penelitian  dikenal  dua  jenis  data,yaitu  Data  Primer dan  Data  Sekunder.  Data  Primer  adalah  data  yang  diperoleh dari  penulis  atau  peneliti  langsung.  Data  ini  didapat  dari proses melakukan wawancara,studi lapangan,ataupun pembagian  kuesioner.  Sedangkan  Data  Sekunder  adalah  data yang  didapat  bersumber  dari  orang  atau  kelompok tertentu,misalnya data didapat dari Lembaga Surveri,BPS,dan lain sebagainya.
C. Metode Pengujian dan Analisis Data Analisis  data  merupakan  proses  yang  dilakukan  setelah proses pengumpulan data.  Ketika peneliti sudah selesai dalam
mengumpulkan  data,maka  langkah  berikutnya  adalah menganalisis data yang diperoleh.
1. Metode Deskriptif Metode  deskriptif  adalah  metode  pencarian  fakta  dengan interpretasi yang tepat. Metode desktriptif merupakan metode penelitian  yang  berusaha  mengungkap  fakta  suatu  kejadian, objek,  aktivitas,  proses  dan  manusia  secara  fakta  dan menyeluruh.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  ini  antara  lain adalah  untuk  survei  yang  bersifat  normative,bertujuan  untuk mengadakan  klasifikasi  dan  penelitian  terhadap  fenomena- fenomena  dengan  menetapkan  suatu  standar  atau  norma tertentu,  serta  melukiskan  atau  menggambarkan  variabel tertentu sesuai dengan kondisi sebenarnya

## D. Pemilihan Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah sumber data dalam penelitian tertentu yang memiliki  jumlah  obyek  atau  jumlah  subjek  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti.  Jika  data  diambil  dari  keseluruhan objek yang ada di suatu populasi, tentunya akan memerlukan dana  dan  waktu  yang  cukup  banyak.  Oleh  karena  itu,  perlu adanya  pemilihan  responden  atau  sumber  data  yang  tidak begitu  banyak.  Dalam  penelitian  ini,populasi  nya  adalah seluruh pengguna SIMAK.
2. Sampel Secara  umum,  terdapat  dua  jenis  teknik  pengambilan sampel yaitu, sampel acak atau random sampling dan sampel tidak  acak  atau  non  random  sampling.  Random  sampling adalah  cara  pengambilan  sampel  yang  memberikan kesempatan  yang  sama  untuk  diambil  pada  setiap  elemen populasi.  Sedangkan  Non  Random  Sampling  adalah  setiap elemen  populasi  tidak  mempunyai  kemungkinan  yang  sama untuk  dijadikan  sampel.  teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  oleh  penulis  adalah  Judgement  Sampling. Judgement  Sampling  adalah  Purposive  Sampling  dengan kriteria  pertimbangan  tertentu.  Kriteria  tersebut  yaitu Memiliki user pada SIMAK dan masih menggunakan SIMAK pada saat penelitian dilakukan

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## 3. Objek Penelitian
Objek penelitian yang diteliti oleh yaitu SIMAK STT Indonesia Tanjungpinang.  Adapun user dari sistem ini adalah dari kalangan mahasiswa, dosen, serta civitas akademika STT Indonesia Tanjungpinang.
A. Proses Domain DSS pada COBIT 5.0
Secara keseluruhan, domain DSS pada COBIT 5.0 ini terbagi menjadi 6 (enam) proses, antara lain :
1. DSS 01-  Mengelola Operasi ( Manage Operation)
2. DSS 02-  Mengelola Layanan Permintaan dan Kasus ( Manage Service Request and Insident)
3. DSS 03-  Mengelola Permasalahan ( Manage Problem)
4. DSS 04-  Mengelola Kelancaran ( Manage Continuity)
5. DSS 05-  Mengelola Layanan Keamanan ( Manage Secutiry Service)
6. DSS 06-  Mengelola Kontrol Proses Bisnis ( Manage Process Business Control)

## Bangkit Indonesia, Vol. IX, No.01, Bulan Maret 2021
Dari  keenam  proses  diatas,  dibagi  lagi  menjadi beberapa proses.
B. Hasil Pengolahan Data
1. Hasil Wawancara Berdasarkan wawancara yang telah
dilakukan penulis kepada pihak-pihak yang terlibat di dalam  pengelolaan  SIMAK  ,  maka  dapat  ditemukan hasil dari wawancara antara lain :
1. Peralatan-peralatan hardware selalu dirawat, dicek,dan  diawasi  setiap  hari  serta  di perbaiki jika terjadi permasalahan.
2. SIMAK  STT  Indonesia  Tanjungpinang menggunakan operation system yaitu Linux,
sehingga aman dari virus.
3. Kegiatan maintenance peralatan-peralatan hardware pendukung  SIMAK  dilakukan dengan  cara  selalu  mengecek  kabel,  server, modem dan jaringan apakah dalam keadaan normal atau tidak.
4. Back up data dilakukan seminggu sekali dan secara rutin dilakukan.
5. Terdapat  perbedaan  hak  akses  antara mahasiswa,  dosen,  dosen  wali,  dan manajemen.
6. Hak  akses  itu  seperti  misalkan  mahasiswa dapat  mengisi  KRS  online,  melihat  Nilai, mencetak  transkrip  nilai  dan  KHS.    Jika user dosen  maka  bisa  menginput  nilai,  jika user dosen wali maka mensahkan KRS. Jika user adalah  seorang  manajemen  maka mencakup seluruh proses bisnis di akademik dan keuangan.
7. Penyebab SIMAK eror bisa disebabkan oleh ketidak konsistenan data, kemudian eror dari sisi hardware apabila  sering  mati  lampu, kemudian  ketika  di reboot ulang,  datanya terfregmentasi.
8. Telah  memiliki  SIMAK  baru  yang  mulai digunakan  pada  tahun  akademik  2017/2018 dan  secara  perlahan-lahan  penggunaan SIMAK akan dialihkan.
C. Hasil Penelitian
1. Hasil    Perhitungan  Tingkat  Kematangan
( Capability  Level )    SIMAK  STT  Indonesia Tanjungpinang
Berdasarkan  analisis  data  yang  dilakukan,  maka  dapat ditentukan    tingkat capability  level dari  domain  DSS  adalah sebagai berikut:
Masing-  masing  sub  domain  berada  pada level  yang  baik,  yaitu  pada  level  3  dan  4.  Level paling  rendah  terletak  pada  Domain  DSS
03( Manage  Problems ).    Hal  ini  menunjukkan bahwa  user  menganggap  masih  ada  sedikit permasalahan  pada  SIMAK  yang  lama,  sehingga merasa  masih  ada  yang  perlu  diperbaiki  dan perbaikan  itu  telah  dilakukan  pada  SIMAK  yang baru.
Dari  gambar  di  atas  juga,  penulis  akan melakukan perhitungan untuk menghitung rata-rata capability  level yang  dimiliki  oleh  SIMAK  STT Indonesia  Tanjungpinang  untuk  domain  DSS. Untuk  melakukan  perhitungan  rata-rata  penulis menggunakan rumus sebagai berikut:
Dimana :
Y n (y 0 …y 5 ) : jumlah proses yang berada di level n
z
: jumlah proses yang
dievaluasi
Berdasarkan  data  pencapaian  level  pada masing-masing domain, maka perhitungan rata-rata capability level adalah sebagai berikut :
=  3,83 Rata-rata capability  level untuk  SIMAK  STT Indonesia  Tanjungpinang  ialah  berada  pada level  3,83  ( predictable  process )  dimana
SIMAK STTI Tanjungpinang telah menjalankan  proses-proses  TI  dalam  batasan tertentu.
2. Hasil  Perhitungan  Skala  Rating  ( Rating  Scale) SIMAK STT Indonesia Tanjungpinang Setelah menghitung rata-rata dari Capability  Level, selanjutnya  adalah  menghitung rata-rata rating  scale SIMAK  STT  Indonesia Tanjungpinang  akan  dihitung  dari  data  yang  ada pada gambar  di bawah ini.
Dari  gambar,  dapat  disimpulkan  bahwa rating  scale paling rendah dimiliki oleh Domain DSS 03 yaitu dengan nilai 67% , sedangkan rating  scale paling  tinggi  dimiliki  oleh  Domain DSS 05 yaitu dengan nilai 74,8 %.  Selanjutnya akan dihitung rata-rata dengan menggunakan rumus :
0% 20% 40% 60% 80% 100% DSS 01 DSS 02 DSS 03 DS 04
DSS 05 DSS 06

## Bangkit Indonesia, Vol. IX, No.01, Bulan Maret 2021
N : Jumlah presentase Z
: Jumlah proses yang dievaluasi
Berdasarkan  data rating  scale yang  telah  dihitung,  maka perhitungan rata-rata rating scale adalah sebagai berikut : Rating scale = 71,5 %+71%+67%+70,5%+74,8%+73,8%
6
=  71,43 %
Rata-rata rating  scale untuk  SIMAK  STT  Indonesia Tanjungpinang  mendapatkan  nilai  71,43  %  dimana  rating  ini adalah Largely  Achieved, bahwa  aplikasi  ini  telah  memiliki pencapaian-pencapaian  yang  signifikan  dan  telah  memiliki kelengkapan yang dibutuhkan, akan tetapi masih ada beberapa kelemahan yang mungkin ada dalam penilaian proses.

## IV. K ESIMPULAN

## A. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  penulis lakukan terhadap SIMAK STT Indonesia Tanjungpinang, maka didapati beberapa kesimpulan antara lain :
1. SIMAK  STT  Indonesia  Tanjungpinang  merupakan sistem  yang  dapat  membantu  STT  Indonesia Tanjungpinang  khususnya  di  dalam  kegiatan manajemen kampus bagian akademik dan keuangan.
2. SIMAK  STT  Indonesia  Tanjungpinang    memiliki tingkat  kapabilitas  4  untuk  Domain  DSS  01 ( Manage  Operations), tingkat  kapabilitas  4  untuk Domain  DSS  02  ( Manage  Service  Request  and Incidents), tingkat kapabilitas 3 untuk Domain DSS 03 ( Manage Problems ), tingkat kapabilitas 4 untuk Domain  DSS  04  ( Manage  Continuity ),  tingkat kapabilitas  4  untuk  Domain  DSS  05  ( Manage Security  Services ),  tingkat  kapabilitas  4  untuk Domain  DSS  06  ( Manage  Business  Process Control ).  Sehingga  didapati  rata-rata  dari  tingkat kapabilitas  SIMAK  STT  Indonesia  Tanjungpinang untuk  domain  DSS  adalah  3,83  atau  berada  pada ( Predictable Process ).
3. SIMAK  STT  Indonesia  Tanjungpinang    memiliki skala rating 71,5% untuk Domain DSS 01 ( Manage Operations), skala  rating  71%  untuk  Domain  DSS 02  ( Manage  Service  Request  and  Incidents), skala rating  67%    untuk  Domain  DSS  03  ( Manage Problems ), skala rating 70,5 % untuk Domain DSS 04 ( Manage Continuity ), skala rating 74,8 % untuk Domain DSS 05 ( Manage Security Services ),  skala rating  73,8  %  untuk  Domain  DSS  06  ( Manage Business Process Control ). Sehingga didapati rata- rata  dari  skala  rating  SIMAK  STT  Indonesia Tanjungpinang untuk domain DSS adalah 71,43 % atau berada pada ( Largely Achieved ).
4. STT  Indonesia  Tanjungpinang  telah  memiliki  dan menggunakan  SIMAK  baru  yang  telah  digunakan pada  tahun  akademik  2017/2018  sehingga  secara bertahap penggunaan SIMAK dialihkan.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Penulis  menyadari  bahwa  Skripsi  ini  tidak  mungkin selesai tanpa bimbingan dan bantuan secara langsung maupun tidak  langsung  dari  berbagai  pihak.  Pada  kesempatan  ini Penulis  ingin  mengucapkan  terima  kasih  yang  sebesar- besarnya kepada :
1. Bapak  Wan  Hendra  Manihuruk,  S.Kom.,M.SI  sebagai dosen  pembimbing  yang  telah  memberikan  bimbingan dan kontribusi yang besar sehingga terselesainya laporan tugas akhir ini.
2. Bapak  Louis  Frederick,  SE.,SH.,MM  selaku  Ketua Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang.
3. Bapak  Drs.H.Mohd.  Saleh  H.Umar.,  MM  selaku Plt.Puket 1 Bagian Akademik Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang.
4. Ibu Dwi Nurul Huda, ST.,M.Kom selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi.
5. Seluruh  Civitas  Akademika  dan  Mahasiswa  STTI Tanjungpinang  yang  telah  bersedia  penulis  wawancara dan  mengisi  kuesioner  yang  dibagikan  guna mempermudah pengumpulan data.
6. Orang  tua,  keluarga,  beserta  teman-teman  yang  telah memberikan  semangat,motivasi,dan  dorongan  agar pengerjaan tugas akhir ini dapat berjalan dengan lancar.
7. Rina Agus Saputri yang telah memberikan semangat,motivasi,dan  dorongan  agar  pengerjaan  tugas akhir ini dapat berjalan dengan lancar.

## R EFERENSI
[1] Anonim,  Buku  Panduan  Sekolah  Tinggi  Teknologi  Indonesia  (All), 2014, Tanjungpinang.
[2] Darmawan  Deni,  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Remaja  Rosdakarya, 2014, Bandung
[3] Dian  Yuliana.  “Analisis  Efektifitas  Aplikasi  GF  –Akuntansi Menggunakan  Framework  COBIT  5  Domain  DSS  ”  (Skripsi, Tanjungpinang, STT Indonesia, 2017)
[4] Elviana,Ricak Agus Setiawan,M.Faizal,Dedi Jauhari,M.Rizki Romdhoni,  Buku  Panduan  Penulisan  Laporan  Kerja  Praktek/Skripsi STT Indonesia Tanjungpinang (All), 2014, Tanjungpinang.
[5] ISACA  Teamwork,    COBIT  5  Process  Assesment  Model  Using COBIT 5, 2013 , [Online] Available : https://www.pdfdrive.net/cobit- 5-pam-process-assessment-model-isaca-d7883257.html  [2013, Juli 10/ 14.00 WIB]
[6] ISACA  Teamwork,  COBIT  5  AN  ISACA  FRAMEWORK,  2012, [Online] Available: https://cobitonline.isaca.org [15 Maret 2017 ]
[7] Jogiyanto,  Metode  Penelitian  Sistem  Informasi  Andi    Yogyakarta, 2008.
[8] Sanyoto Gondodiyoto, Audit Sistem Informasi+Pendekatan COBIT,Mitra Wacana Media, 2007, Jakarta.
[9] Suwartono, Dasar-dasar Metodologi Penelitian, Andi Yogyakarta ,2014, Yogyakarta
[10] http://www.isaca.org/COBIT/focus/Pages/cobit-5-mapping-exercise- for-establishing-enterprise-it-strategy.aspx  [  17  Maret  2017  Pukul 21.20 WIB]
[11] http://www.isaca.org/COBIT/focus/Pages/The-Failed-Vasa-COBIT-5- and-the-Balanced-Scorecard-Part-1.aspx [ 17 Maret 2017 Pukul 21.00 WIB]
[12] https://cobitonline.isaca.org/about [17 Maret 2017 Pukul 20.15 WIB]
[13] https://id.wikipedia.org/wiki/COBIT [17 Maret 2017 Pukul 09.00 WIB]
[14] https://id.wikipedia.org/wiki/ISACA [17 Maret 2017 Pukul 09.35 WIB]