## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
UMP

## BITNET JURNAL PENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMASI
http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/bitnet Volume 9 Nomor 2, September 2024

## ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI MOBILE LIBRARY PERPUSTAKAAN UINSU MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
Analysis Of The Level Of User Satisfaction With The UINSU Library Mobile Library Application Using The End User Computing Satisfaction (EUCS) Model 1 *Putri Raeka Azizia Barus, 2 Muslih Fathurrahman 1,2 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Medan, Indonesia

## ARTIKEL INFO
Diterima
01 Agustus 2024
Dipublikasi 01 September 2024
*e-mail : [co-author’s email address]
Orcid :

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menganalisis  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap Aplikasi  Mobile  Library Perpustakaan  UIN-SU dengan  menggunakan  model End  User  Computing  Satisfaction (EUCS) yang menganalisis sistem berdasarkan isi (content) , keakuratan (accuracy), bentuk (format), kemudahan pengguna (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Penelitian ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  deskriptif,  dengan  pengumpulan  data  melalui penyebaran  kuesioner.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  UIN  Sumatera Utara Medan yang berjumlah 92 responden. End User Computing Satisfaction (EUCS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan pengguna terhadap Aplikasi Mobile Library  Perpustakaan  UIN-SU secara  keseluruhan  berdasarkan  mean  dari  masing-masing setiap pernyataan masuk dalam kategori puas.
Kata  kunci: Kepuasan  Pengguna , Aplikasi  Mobile  Library  Perpustakaan  UIN-SU,  End  User Computing Satisfaction (EUCS)

## ABSTRACT
This study analyzes the level of user satisfaction with the UIN-SU Library Mobile Library Application  using  the  End  User  Computing  Satisfaction  (EUCS)  model  which  analyzes the  system  based  on  content,  accuracy,  format,  ease  of  use,  and  timeliness.  This research  uses  a  descriptive  quantitative  approach,  with  data  collection  through distributing questionnaires. The population in this study were students of UIN North Sumatra Medan, totaling 92 respondents. End User Computing Satisfaction (EUCS). The results  of  this  study  indicate  the  level  of  user  satisfaction  with  the  UIN-SU  Library Mobile  Library  Application  as  a  whole  based  on  the  mean  of  each  statement  in  the satisfied category.
Keywords: User Satisfaction, UIN-SU Library Mobile Library Application, End User Computing Satisfaction (EUCS)

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  informasi  dan komunikasi  telah  mengubah  cara  manusia berinteraksi  dengan  informasi,  terutama  dalam hal akses. Salah satu tren utama dalam teknologi ini  adalah  smartphone,  yang  kini  menjadi perangkat  penting  untuk  berkomunikasi  dan mengakses  informasi  dengan  lebih  mudah. Kehadiran smartphone, terutama yang terkoneksi  dengan  internet,  mempercepat  akses informasi  secara  signifikan.  Dampaknya  adalah revolusi dalam bidang komunikasi dan pengelolaan  informasi,  terutama  di  institusi perpustakaan.  Perpustakaan  saat  ini  diharapkan untuk  terus  berinovasi  dan  mengadaptasi teknologi informasi sesuai dengan perkembangan masyarakat,  agar  dapat  menyediakan  akses informasi  yang  lebih  efisien  dan  luas.  Salah  satu implementasi  yang  populer  adalah  konsep Perpustakaan Digital, di mana teknologi informasi digunakan  untuk  menyimpan,  mengakses,  dan menyebarkan  informasi  ilmiah  dalam  format digital.
Perpustakaan  digital  adalah  lembaga penyedia  informasi  yang  menggunakan  teknologi informasi untuk menyediakan layanan dan koleksi dalam  format  digital,  diakses  melalui  internet. Koleksi  digital  dianggap  praktis  untuk  disimpan dan memungkinkan pemustaka untuk mengaksesnya melalui smartphone tanpa batasan waktu dan lokasi. Tujuannya  adalah memberikan akses cepat, akurat, dan dapat diandalkan kepada pengguna informasi. Saat ini, banyak perpustakaan  mengembangkan  aplikasi  mobile library  untuk  memperluas  aksesibilitas  layanan perpustakaan.  Aplikasi  ini  ditujukan  untuk membuat  layanan  perpustakaan  lebih  mudah dijangkau oleh pemustaka, dengan fitur mobilitas dan  aksesibilitas  yang  memungkinkan  pengguna untuk mengaksesnya kapan pun dan di mana pun melalui internet dan smartphone.
Aplikasi  iPusnas  telah  menjadi  terkenal sebagai representasi  aplikasi  perpustakaan digital yang  memungkinkan  pengguna  untuk  mengakses koleksi perpustakaan secara mudah dan fleksibel melalui  format  digital,  kapan  pun  dan  di  mana pun  mereka  berada.  Keberhasilan  iPusnas  telah menginspirasi  berbagai  jenis  perpustakaan,
termasuk  perpustakaan  umum,  sekolah,  dan universitas,  untuk  mengembangkan  aplikasi serupa.  Saat  ini,  peneliti  sedang  fokus  pada penggunaan aplikasi perpustakaan digital UIN-SU.
Universitas  Islam  Negeri  Sumatera  Utara Medan  telah  menerapkan  layanan  perpustakaan digital  berbasis  mobile  untuk  mahasiswa,  dosen, dan  anggota  civitas  akademika  UINSU.  Aplikasi mobile ini dirancang agar memudahkan pengguna dalam  mengakses  perpustakaan.  Pengguna perangkat smartphone Android dapat mengunduh  aplikasi  Perpustakaan  UIN-SU  dari Play  Store.  Diluncurkan  oleh  PT.  Enam  Kubuku Indonesia  pada  14  Agustus  2018,  aplikasi  ini menyediakan  beragam  koleksi  e-book  dalam berbagai  bidang  keilmuan,  memungkinkan pengguna  untuk  mencari  dan  membaca  e-book dengan  mudah.  Aplikasi  ini  menawarkan fleksibilitas,  memungkinkan  pengguna  untuk mengaksesnya di mana pun dan kapan pun sesuai kebutuhan  mereka,  sehingga  sangat  mudah digunakan.  Selain  itu,  pengguna  juga  dapat memberikan  rekomendasi  buku,  menulis  ulasan, serta berinteraksi dengan sesama pengguna.
Para pengguna aplikasi perpustakaan UIN- SU  telah  merasakan  berbagai  keuntungan  dari aplikasi ini, seperti kemudahan dalam mengakses informasi,  meminjam  dan  membaca  buku,  serta efisiensi waktu. Namun, masih terdapat beberapa kendala yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan  kualitas  aplikasi  dan  kepuasan pengguna.  Implementasi  perpustakaan  UIN-SU belum  sepenuhnya  dikenal  dalam  hal  fitur  yang ada  dan  pemanfaatannya  oleh  pengguna. Beberapa  pengguna  belum  mengetahui  semua fitur  yang  tersedia  dan  cara  menggunakannya secara  optimal.  Selain  itu,  koleksi  buku  digital dalam  aplikasi  masih  terbatas.  Perpustakaan harus  terus  mengembangkan  aplikasi  mobile  ini untuk  meningkatkan  layanan  dan  kepuasan pengguna.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif  dilakukan  untuk membuktikan  sesuatu,  seperti  menunjukkan keberadaan  suatu  variabel,  hubungan  antar variabel,  atau  menguji  sebuah  teori.  Kepuasan pengguna  sebagai  variabel  tunggal  diukur

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
menggunakan  indikator  dari  EUCS  (End  User Computing  Satisfaction),  yang  meliputi  lima aspek: Isi (Content), Akurasi (Accuracy), Bentuk (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use), dan Ketepatan Waktu (Timeliness).
Data  dikumpulkan  dengan  menyebarkan kuesioner  kepada  mahasiswa  UIN  Sumatera Utara, menggunakan Google Form. Penelitian ini menggunakan  teknik  Total  Sampling,  dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 92 sampel. Alasan  penggunaan  teknik  ini  adalah  karena menurut  Sugiyono  (2012),  jika  populasi  kurang dari 100, maka seluruh populasi dijadikan sampel. Data  yang  sudah  dikumpulkan  selanjutnya dianalisis  menggunakan  statistik  deskriptif  dan ditampilkan  dalam  tabel  distribusi  frekuensi, dengan  setiap  indikator  dianalisis  secara deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tiingkat kepuasan pengguna pada penelitian adalah variabel  tunggal  yang  diukur  sesuai  dengan penjelasan  pada  metode  penelitian.  Tingkat kepuasan  pengguna  bisa  diukur  menggunakan indikator yang dinyatakan ke dalam 15 pertanyaan pada kuesioner. Hasil data mentah dari kuesioner selanjutnya  dilakukan  tabulasi  ke  dalam  Google Spreadsheet setelah itu diolah dengan menggunakan  IBM  SPSS Statistic .  Untuk  mengukur tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  setiap pertanyaan  pada  kuesioner  menggunakan  skala interval likert.

## Tabel. I Skala Likert
Nilai Keterangan 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Puas 1, 81 – 2,60 Tidak Puas 2,61 – 3,40 Kurang Puas 3,41 – 4,20 Puas 4,21 – 5,00 Sangat Puas

## Karakteristik Responden
Tabel. II Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan tabel output di atas, diketahui jumlah siswa  berjenis  kelamin  laki-laki  ada  sebanyak  20 orang  atau  21,7%,  sedangkan  jumlah  mahasiswa yang berjenis kelamin perempuan ada sebanyak 72 orang atau 78,3 & dari jumlah seluruh responden.
Tabel. III Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas
Berdasarkan tabel output di atas, diketahui bahwa 10  responden  (10,9%)  terdapat  dari  mahasiswa Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam,  33  responden (35,9)  terdapat  dari  mahasiswa  Fakultas  Ilmu Sosial,  18  responden  (19,6)  terdapatdari  Fakultas Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan  Islam,  7  responden (7,6%)  terdapat  dari    Fakultas  Kesehatan Masyarakat,  9  responden  (9,8%)  terdapat  dari mahasiswa  Fakultas  Syariah  dan  Hukum,  8 responden  (8,7%)  terdapat  dari  mahasiswa Fakultas  Sains  dan  Teknologi,    dan  7  responden (7,6%).  terdapat  dari  mahasiswa  Fakultas Ushuluddin dan Studi Islam.
a. Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pemustaka Terhadap  Isi  ( Content) pada Aplikasi Mobile Library Perpustakaan UIN-SU
Pada  penelitian  ini,  fungsi  dari  indikator  isi merupakan untuk mengukur sebuah informasi yang dihasilkan  oleh  suatu  sistem,  apakah  informasi tersebut sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Tabel. IV Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Konten Informasi

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 25 responden (27,2%)  menyatakan  sangat  setuju,  46  responden (50,0%) menyatakan setuju, 20 responden (21,7%) memilih  netral,  dan  1  responden  (1,1%)  memilih tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Menyediakan  Konten Informasi  yang  Sesuai  dengan  Kebutuhan Pengguna”. Nilai mean yang diperoleh adalah 4,24. Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa  dikatakan  tingkat kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi  mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori sangat puas.
Tabel. V Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Detail Informasi Buku
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 23 responden (25,0%)  menyatakan  sangat  setuju,  38  responden (41,3%) menyatakan setuju, 25 responden (27,2%) memilih  netral,  dan  6  responden  (6,5%)  memilih tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi
Perpustakaan UINSU
Menyediakan Detail Informasi  tentang  Buku  yang  Saya  Cari”.  Nilai mean yang  diperoleh  adalah  3,86.  Dari  hasil tersebut,  maka  bisa  dikatakan  tingkat  kepuasan pengguna  terhadap  aplikasi  mobile  library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel. VI Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Koleksi Buku pada Aplikasi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 20 responden (21,7%)  menyatakan  sangat  setuju,  23  responden (25,0%) menyatakan setuju, 31 responden (33,7%) memilih netral, 17 responden (18,5%) menyatakan tidak  setuju,  dan  1  responden  (1,1%)  menyatakan sangat  tidak  setuju  pada  pernyataan  “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Memiliki  Koleksi  Buku  yang Lengkap”.  Nilai mean yang  diperoleh  adalah  3,48. Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa  dikatakan  tingkat kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi  mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
b. Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pemustaka Terhadap  Keakuratan (Accuracy) pada Aplikasi Mobile Library Perpustakaan UIN- SU
Keakuratan  dalam  penelitian  ini  akan  digunakan untuk  menghitung  sebarapa  sering  sistem melakukan  kesalahan  dalam  proses  pengolahan data.
Tabel. VII Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Informasi Pencarian Buku
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 20 responden (21,7%)  menyatakan  sangat  setuju,  53  responden (57,6%) menyatakan setuju, 18 responden (17,4%) memilih  netral,  2  responden  (2,2%)  menyatakan tidak  setuju,  dan  1  responden  (1,1%)  menyatakan sangat  tidak  setuju  pada  pernyataan  “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Menampilkan  Informasi
Pencarian Buku Sesuai dengan yang Diperintahkan”.  Nilai mean yang  diperoleh  adalah

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
4,02.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa  dikatakan tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi mobile  library  Perpustakaan  UINSU  masuk  dalam kategori puas.
Tabel. VIII Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Informasi yang Dapat Dipercaya
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 32 responden (34,8%)  menyatakan  sangat  setuju,  46  responden (50,0%) menyatakan setuju, 13 responden (14,1%) memilih  netral,  dan  1  responden  (1,1  %) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Memberikan  Informasi  yang Dapat  Dipercaya”.  Nilai mean yang  diperoleh adalah  4,18.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa dikatakan  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel. IX Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Kesalahan/Error Pada Aplikasi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 15 responden (16,3%)  menyatakan  sangat  setuju,  21  responden (22,8%) menyatakan setuju, 36 responden (39,1%) memilih netral, 19 responden (20,7%) menyatakan tidak  setuju,  dan  1  responden  (1,1%)  menyatakan sangat  tidak  setuju  pada  pernyataan  “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Tidak  pernah  mengalami error/kesalahan”. Nilai mean yang diperoleh adalah 3,30.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa  dikatakan tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi mobile  library  Perpustakaan  UINSU  masuk  dalam kategori kurang puas.
c. Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pemustaka Terhadap  Bentuk  ( Format) pada Aplikasi Mobile Library Perpustakaan UIN-SU
Pada  indikator  ini  digunakan  sebagai  alat  ukur untuk  mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap tampilan yang dihasilkan oleh sistem.
Tabel. X Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Tampilan dan Tata Letak Aplikasi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 22 responden (23,9%)  menyatakan  sangat  setuju,  48  responden (52,2%) menyatakan setuju, 21 responden (22,8%) memilih  netral,  dan  1  responden  (1,1%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Desain Tampilan  dan  Tata  Letak  Aplikasi  Perpustakaan UINSU  Memudahkan  Pengguna”.  Nilai mean yang diperoleh  adalah  3,99.    Dari  hasil  tersebut,  maka bisa dikatakan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel. XI Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Desain Tampilan Warna yang Menarik Pada Aplikasi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 23 responden (25,0%)  menyatakan  sangat  setuju,  36  responden (39,1%) menyatakan setuju, 28 responden (30,4%) memilih  netral,  dan  5  responden  (5,4%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Desain Tampilan Perpustakaan
UINSU Memiliki Pengaturan Warna yang Menarik”. Nilai mean yang diperoleh  adalah  3,82.  Dari  hasil  tersebut,  maka bisa dikatakan tingkat kepuasan pengguna terhadap

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel. XII Tingkat Kepuasaan Pengguna Terhadap Struktur Aplikasi yang Mudah Dipahami
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 23 responden (25,0%)  menyatakan  sangat  setuju,  36  responden (39,1%) menyatakan setuju, 28 responden (30,4%) memilih  netral,  dan  5  responden  (5,4%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Desain
Tampilan Perpustakaan UINSU
Memiliki Pengaturan Warna yang Menarik”. Nilai mean yang diperoleh  adalah  4,02.  Dari  hasil  tersebut,  maka bisa dikatakan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
d. Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pemustaka Terhadap Kemudahan Pengguna (Ease of Use) pada Aplikasi  Mobile  Library Perpustakaan UIN-SU
Pada penelitian ini fungsi dari indikator Kemudahan Pengguna adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna  pada  saat  pengguna  menggunakan sistem.
Tabel XIII.  Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi yang Dapat Diakses Melalui PC dan Smartphone
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 27 responden (29,3%)  menyatakan  sangat  setuju,  51  responden (55,4%) menyatakan setuju, 12 responden (13,0%) memilih  netral,  dan  2  responden  (2,2%)
menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  dapat  Diakses  Melalui  PC dan  Smartphone”.  Nilai mean yang  diperoleh adalah  4,12.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa dikatakan  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel XIV. Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Fitur pada Aplikasi yang Mudah Dipahami
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 22 responden (23,9%)  menyatakan  sangat  setuju,  53  responden (57,6%) menyatakan setuju, 16 responden (17,4%) memilih  netral,  dan  1  responden  (1,1%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Menyediakan  Fitur  yang Mudah  Diphami”.  Nilai mean yang  diperoleh adalah  4,04.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa dikatakan  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel XV. Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Kemudahan Aplikasi yang Bisa Diakses Dimanapun dan Kapanpun
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 35 responden (38,0%)  menyatakan  sangat  setuju,  44  responden (47,8%) menyatakan setuju, 12 responden (13,0%) memilih  netral,  dan  1  responden  (1,1%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Bisa  Diakses  Dimana  Saja dan Kapan Saja”. Nilai mean yang diperoleh adalah 4,23.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa  dikatakan tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
mobile  library  Perpustakaan  UINSU  masuk  dalam kategori sangat puas.
e. Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pemustaka Terhadap  Ketepatan  Waktu  ( Timeliness) pada Aplikasi Mobile Library Perpustakaan UIN-SU
Ketepatan waktu pada penelitian ini memiliki fungsi untuk  menghitung  ketepatan  waktu  dari  suatu sistem  dalam  memberikan  data  dan  informasi kepada pengguna.
Tabel XVI.  Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Informasi yang Up-to-Date
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 18 responden (19,6%)  menyatakan  sangat  setuju,  29  responden (31,5%) menyatakan setuju, 37 responden (40,2%) memilih  netral,  7  responden  (7,6%)  menyatakan tidak  setuju,  dan  1  responden  (1,1%)  menyatakan sangat  tidak  setuju  pada  pernyataan  “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Memberikan  Informasi  yang Up-to-Date”.  Nilai mean yang  diperoleh  adalah 3,61.  Dari  hasil  tersebut,  maka  bisa  dikatakan tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  aplikasi mobile  library  Perpustakaan  UINSU  masuk  dalam kategori puas.
Tabel XVII.  Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi yang Menampilkan Informsi dengan Cepat
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 20 responden (21,7%)  menyatakan  sangat  setuju,  38  responden (41,3%) menyatakan setuju, 30 responden (32,6%) memilih  netral,  dan  4  responden  (4,3%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi
Perpustakaan  UINSU  Mampu  Menampilkan Informasi  yang  Dibutuhkan  dengan  Cepat”.  Nilai mean yang  diperoleh  adalah  3,80.    Dari  hasil tersebut,  maka  bisa  dikatakan  tingkat  kepuasan pengguna  terhadap  aplikasi  mobile  library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.
Tabel XVIII. Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi yang Mampu Mengakses Antar Halaman dengan Cepat
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 20 responden (21,7%)  menyatakan  sangat  setuju,  38  responden (41,3%) menyatakan setuju, 29 responden (31,5%) memilih  netral,  dan  5  responden  (5,4%) menyatakan tidak setuju pada pernyataan “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Mampu  Mengakses  Antar Halaman  dengan  Cepat”.  Nilai mean yang diperoleh  adalah  3,79.  Dari  hasil  tersebut,  maka bisa dikatakan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile library Perpustakaan UINSU masuk dalam kategori puas.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  indikator  isi (Content)  menunjukkan  mean  tertinggi  sebesar 4,31  yang  dikategorikan  sangat  puas  untuk pernyataan “Aplikasi Perpustakaan UINSU
Menyediakan Konten Informasi yang Sesuai dengan Kebutuhan Pengguna”. Indikator akurat (Accuracy) memiliki  mean  sebesar  4,18,  termasuk  dalam kategori  puas  untuk  pernyataan  “Aplikasi Perpustakaan  UINSU  Memberikan  Informasi  yang Dapat  Dipercaya”.  Indikator  bentuk  (Format) menunjukkan mean sebesar 4,02 yang  juga masuk dalam  kategori  puas  untuk  pernyataan  “Desain Tampilan Perpustakaan
UINSU
Memiliki
Pengaturan  Warna  yang  Menarik”.  Indikator kemudahan  pengguna  (Ease  of  Use)  menghasilkan mean  sebesar  4,23  yang  masuk  dalam  kategori sangat puas untuk pernyataan “Aplikasi

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
Perpustakaan  UINSU  Bisa  Diakses  Dimana  Saja dan  Kapan  Saja".  Indikator  ketepatan  waktu (Timeliness)  menunjukkan  mean  sebesar  3,80, yang  termasuk  dalam  kategori  puas  untuk pernyataan “Aplikasi Perpustakaan UINSU Mampu Menampilkan  Informasi  yang  Dibutuhkan  dengan Cepat”.  Dari  analisis  ini  dapat  disimpulkan  bahwa pengguna  merasa  puas  dengan  aplikasi  mobile library  Perpustakaan  UIN-SU  berdasarkan  model End User Computing Satisfaction (EUCS).

## DAFTAR PUSTAKA
A.,  Syarief  A.  U.,  &  Roro  I.  P.  Ganggi.  2019.
Evaluasi Desain User Interface Berdasarkan User Experience Pada iJateng.
Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  8(4),  11-21. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/ article/view/26854
Aisyiyah,  B.  2019. Analisis  User  Interface  Dalam Aplikasi  Mobile  Library  iPusnas. Jurnal Pustaka  Ilmiah,  5(1),  726-735.  doi: http://dx.doi.org/10.20961/jpi.v5i1.33968
Azkiya S.R., & Labibah. 2023. Analisis Penerimaan Aplikasi  iKalsel  Menggunakan  Teori Technology  Acceptance  Model  (TAM). Jurnal  Perpustakaan.  14(1),  22-31 https://doi.org/10.20885/unilib.Vol14.iss1. art3
Can,  Y.,  Muttakin,  F.,  Anofrizen,  A.,  & Dalimunthe,  N.  2023. Analisis  Tingkat Kepuasan Pengguna  Aplikasi  Slims
Menggunakan Metode Kepuasan Pengguna Akhir Komputasi. Jurnal  Inovtek  Polbeng Seri  Informatika,  8(1),  63-62.  doi: https://doi.org/10.35314/isi.v8i1.3158
Dalimunthe,  N.  Ismiati,  C.  2016. Analisis  Tingkat Kepuasan  Pengguna  Online  Public  Access Catalog (Opac) Dengan Metode Eucs (Studi Kasus:  Perpustakaan  UIN  SUSKA  Riau). 2 (1). http://dx.doi.org/10.24014/rmsi.v2i1.1 905
Fathurrahman,  M.  2020. Tingkat  Penerimaan Pengguna  Terhadap  Aplikasi  Perpustakaan Digital  iJogja. Jurnal  Ilmu  Informasi Perpustakaan  dan  Kearsipan.  9(1).  23-25 https://doi.org/10.24036/111254-0934
Fatmawati,  E.  2012. Trend  Terkait  M-Library  Untuk Perpustakaan  Masa  Depan. Visi  Pustaka, 14(3).http://www.perpusnas.go.id/magazin e/trend-terkait-m-library-untuk perpustakaan
Indrawati,  I.,  Lokapitasari  Belluano,  P.,  Harlinda,
H.,  Tuasamu,  F.,  &  Lantara,  D.  2019. Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pieces Framework. Ilkom  Jurnal  Ilmiah,  11(2).  118-128.
https://doi.org/10.33096/ilkom.v11i2.398. 118-128
Kiasati,  A.I.  Zulaikha,  S.R.  2023.  Analisis  Tingkat Kepuasan  Mahasiswa  Terhadap  Aplikasi iPusnas  Menggunakan  Model  End  User Computing  Satisfaction  (EUCS)  7(2) https://doi.org/10.14710/anuva.7.2.175- 188
Joszy,  N.,  &  Subekti,  S.  2017 .  Penerapan  Mobile Application  Mlibrary  Dan  Penerimaannya Oleh  Pemustaka  Di  Perpustakaan  Ugm Yogyakarta. Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  6 (1),221-230. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ji p/article/view/23079
Masriyatun,  M.  2019. Analisis  Faktor  Yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Dalam Mengakses    Perpustakaan    Digital. Jurnal    Pustaka    Ilmiah,    3(1),    289- 295. http://dx.doi.org/10.20961/jpi.v3i1.33632
Maulana,  Y.  I.  2018. Evaluasi  Tingkat  Kepuasan Pengguna  Perpustakaan  Digital  Nasional (iPusnas) dengan Kerangka PIECES. Jurnal Komputer  dan  Informatika  Akademi Bina  Sarana  Yogyakarta.  6  (1). https://doi.org/10.31294/bi.v6i1.5904
Merahabia  H.A,  Papilaya  F.S.  2022.  Analisis kepuasan pelanggan
terhadap penggunaan aplikasi  SIMRS  di  VK  ponek RSUD  abepura menggunakan  metode EUCS https://repository.uksw.edu/handle/12345 6789/26201

## Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi
Natalea,  DI,  &  Christiani,  L.  2020. Analisis
Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Dalam
Pemanfaatan Aplikasi Perpustakaan Digital  Kabupaten  Wonosobo. Jurnal Ilmu Perpustakaan,8(2),112-120.
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/ article/view/26800
Putri,  A.  C.  R.,  &  Dewi,  A.  O.  P.  2020. Analisis Penerimaan  Aplikasi  iSalatiga  Untuk Pemustaka  di  Dinas  Perpustakaan  dan
Arsip  Kota  Salatiga. Jurnal  Ilmu Perpustakaan, 9(1), 1-11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ji
p/article/view/29965
Restanti  A.S,  Astuti  E.Y,  Munjiati.  2017. Analisis End-User  Computing  Satisfaction  pada Online  Public  Access  Catalogue  “Izylib”  di Lingkungan  Universitas  Jenderal  Soedirman. 1(2) https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v1i2.2 23-238 Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian  Pendidikan Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,dan  R&D. Bandung : Penerbit Alfabeta
Susanto. (2010). Desain dan Standar Perpustakaan Digital. Jurnal  Pustakawan  Indonesia,
10(2),
17.
https://doi.org/10.29244/jpi.10.2.25p
Wahyuni,  A.  S.,  &  Dewi,  A.  O.  2019. Persepsi Pemustaka  Terhadap  Desain  Antarmuka Pengguna (User Interface)  Aplikasi
Perpustakaan  Digital  “Ijogja”  Berbasis
Android. Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  7(1), 21-30.
Retrieved
from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/ article/view/22810
Yudistira A, Novita D. 2022. Analisis Kepuasan Pengguna  Aplikasi  Arsip  Digital Menggunakan  Model  End  User Computing  Satisfaction  (EUCS).  3(2) https://doi.org/10.35957/jtsi.v3i2.3059