## PENINGKATAN KAPASITAS PENGELOLAAN SOCIAL MEDIA MARKETING DALAM PENGEMBANGAN PARIWISATA BERKELANJUTAN DUSUN TEGAL BALONG, BIMOMARTANI, SLEMAN

## Rubiyatno, Lucia Kurniawati, Maria Angela Diva
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Abstrak : Dusun Tegal Balong secara geografis berada Desa Bimomartanni, Kecamatan Ngemplak, Kabupaten Sleman, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Dusun Tegal Balong berada di pinggir Kota Yogyakarta, dengan pesona khas alam pedesaan yang asri. Kapasitas masyarakat di Dusun Tegal Balong berkaitan dengan pemasaran pariwisata terutama sosial media marketing sangat di era digital cukup terbatas. Potensi wisata alam, budaya, kuliner yang dimiliki Dusun Tegal Balong harus dikelola dan dipasarkan dengan baik di era digital dengan media yang tepat sehingga Dusun Tegal Balong dapat menjadi destinasi wisata pedesaan yang berkelanjutan. Pendampingan peningkatan kapasitas pengelolaan social media marketing di Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman dilakukan dalam rangka memberikan tambahan pengetahuan dan pemahaman dasar berkaitan dengan social media marketing dan pariwisata berkelanjutan serta meningkatkan kapasitas pengelolaan social media marketing untuk mengembangkan pariwisata berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman. Pendampingan ini menghasilkan peningkatan kapasitas dan kreativitas dalam bersosial media untuk pengembangan pariwisata berkelanjutan melalui akun sosial media sebagai sarana pemasaran Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman.
Kata Kunci : potensi wisata, social media marketing, pariwisata berkelanjutan
Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community, Vol. 3, No. 2, November 2021, 31–38 ISSN 2686-2786 print / ISSN 2685-8630 online
*Corresponding Author. e-mail: rubi@usd.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Dusun Tegal Balong secara geografis berada di Desa Bimomartanni, Kecamatan Ngemplak, Kabupaten Sleman, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Dusun Tegal Balong berada di pinggir Kota Yogyakarta dengan pesona khas alam pedesaan yang asri. Terdapat beberapa potensi wisata yang dapat dikembangkan di Dusun Tegal Balong, antara lain gua alami, sumber mata air, embung, dan kolam renang. Gua alami terbentuk dari proses alam sehingga terlihat natural. Sumber mata air alami di Dusun Tegal Balong cukup melimpah di mana sumber mata air alami tersebut tidak hanya satu sumber
dan menawarkan pesona khas alam pedesaan yang asri dan “adem”. Konon katanya, sumber mata air tersebut bisa juga digunakan sebagai pijat relaksasi alami. Selain itu, terdapat embung dan kolam renang yang dibangun secara gotong royong oleh warganya sebagai tempat untuk menampung sumber mata air tersebut. Dusun Tegal Balong sudah memiliki beberapa homestay yang bisa digunakan sebagai tempat stay cation yang menyajikan nuansa khas pedesaan. Tidak hanya keindahan alam, namun juga eksotisme budaya yang berasal dari kehidupan warga dusun Tegal Balong sehari-hari yang ramah, santun dan bergotong royong juga mampu menjadi daya tarik tersendiri.
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38
Wilayah pedesaan pada umumnya memiliki daya tarik yang sangat kuat sebagai sebuah destinasi wisata khususnya wisata minat khusus. Tidak hanya keindahan bentang alam, namun juga eksotisme budaya yang berasal dari kehi- dupan warga desa sehari-hari menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan khususnya wisatawan mancanegara. Keterbukaan dan keramahaan warga desa menimbulkan ketertarikan wisatawan untuk dapat menikmati keterlibatan mereka da- lam aktivitas mata pencaharian warga desa sehari- hari. Hal ini memberi pengalaman unik dan berkesan bagi wisatawan, di mana saat ini wisa- tawan tidak lagi hanya sekadar berwisata namun mencari pengalaman aktivitas pariwisata yang memungkinkan mereka untuk berinteraksi secara intens dengan penduduk lokal. Aktivitas kepari- wisataan di desa memberi dampak yang luas dalam peningkatan ekonomi warga setempat karena menggerakkan roda perekonomian desa tersebut melalui aktivitas supply-chain baik ba- rang maupun jasa sehingga memungkinkan terbu- kanya kesempatan kerja yang luas pula. Masya- rakat dan lingkungan menawarkan alam, budaya dan bahkan kegiatan ekonomi menjadi komoditas pariwisata bagi wisatawan. Interaksi masyarakat
dengan wisatawan diperlukan dalam membangun pariwisata berkelanjutan untuk jangka panjang.
Digitalisasi pada sektor pariwisata juga mampu memberikan banyak manfaat ke banyak industri, termasuk industri pariwisata. Pemasaran digital yang dilakukan menggunakan pemanfaat- an teknologi informasi dan komunikasi yang semakin canggih dan bertujuan untuk meningkat- kan berbagai manfaat di industri, selain itu juga berperan dalam memberikan berbagai informasi serta memberikan kemudahan akses bagi peng- guna dan penyedia layanan pariwisata. Pemasar- an digital erat kaitannya dengan sosial media marketing . Di mana social media marketing ter- sebut berfokus pada pemanfaatan sosial media yang juga digunakan untuk pengembangan pariwi- sata berkelanjutan. Gambar 1 menunjukkan apli- kasi media social yang banyak digunakan di Indo- nesia adalah YouTube, WhatSapp, Facebook, Insta- gram, Twitter, Line, FB Messenger, Linkedin, Pin- terst, Skype, Tiktok, Tumblr, dan sebagainya .
Indonesia sudah harus mampu mempro- mosikan pariwisata menggunakan pemasaran di- gital (www.kemenparekraf.go.id, diakses Januari 2021). Tren saat ini mengondisikan para pelaku industri pariwisata untuk dapat melakukan pema-

## Gambar 1 Platform Sosial Media yang Banyak Digunakan
Sumber: Global Digital Overview Januari 2020, We Are Social, Hootsuite (2020)
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38
saran melalui pemasaran digital khususnya mela- lui sosial media. Pandemi Covid-19 menimbulkan peluang lain bagi para pelaku pariwisata. Per- ubahan model bisnis dari traditional tourism management menjadi digital tourism manage- ment akan menjadi peluang dalam mempertahan- kan dan memulihkan sektor pariwisata nasional (www.kemenparekraf.go.id, diakses Januari 2021). Selain itu, Global Digital Review Juli 2020 menyajikan hasil review penggunaan sosial media yang semakin meningkat di tengah Pandemi Covid-19. Gambar 2 merupakan peningkatan pengguna sosial media di masa Covid-19 dan menunjukkan bahwa Pandemi Covid-19 membe- rikan efek pada penggunaan social media yang semakin intens di seluruh dunia. Hal ini menjadi peluang pengembangan pariwisata berkelanjutan di Dusun Tegal Balong melalui social media marketing.
Dunia digital menjadi medium tanpa batas dalam memasarkan promosi pariwisata, oleh karena itu perlu dilakukan langkah yang baik dan sesuai untuk mengembangkan dan mengelo- lanya serta trik yang tepat sehingga pemanfaatan
sosial media ini menjadi tepat guna dan mampu mendorong wisatawan untuk berkunjung (www. kemenparekraf.go.id, diakses Januari 2021). Ke- giatan pariwisata merupakan kegiatan sosial bu- daya yang banyak melibatkan manusia di dalam- nya di mana dalam pengembangan pariwisata unsur manusia menjadi sentral perhatian. Sumber daya manusia yang akan mengelola potensi wila- yah menjadi faktor yang penting. Perlu adanya peran masyarakat dalam mengembangkan strate- gi pemasaran khususnya social media marketing di era digital saat ini.
Kapasitas masyarakat di Dusun Tegal Ba- long berkaitan dengan pemasaran pariwisata terutama sosial media marketing sangat di era digital masih cukup terbatas. Potensi wisata alam, budaya, dan kuliner yang dimiliki Dusun Tegal Balong harus dikelola dan dipasarkan dengan baik di era digital dengan media yang tepat sehingga Dusun Tegal Balong dapat menjadi destinasi wisata pedesaan. Pemahaman konsep dan praktik social media marketing masyarakat secara khusus pengurus Tuk Bulus Dusun Tegal Balong masih cukup terbatas sehingga perlu
Gambar 2 Covid-19 Meningkatkan Penggunaan Sosial Media
Sumber: Global Digital Overview Juli 2020, We Are Social, Hootsuite (2020)
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38
dilakukan kegiatan pendampingan yang memban- tu masyarakat untuk meningkatkan kapasitas pengelolaan social media marketing untuk me- ngembangkan pariwisata berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimomartani.
Kegiatan ini dilaksanakan untuk menjawab berbagai macam permasalahan yang dihadapi warga Desa Tegal Balong, Bimomartani, Ngem- plak, Sleman mengenai keterbatasan strategi pemasaran khususnya social media marketing di era digital saat ini. Perlu adanya peran masyara- kat untuk terlibat aktif dalam mengembangkan strategi pemasaran khususnya social media mar- keting di era digital. Pengetahuan dan konsep dalam pemasaran wisata pedesaan terutama di bidang social media marketing sangat diperlukan dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan di Dusun Tegal Balong sehingga perlu dilakukan pendampingan yang komprehensif dalam rangka memberikan pengetahuan dan keterampilan so- cial media marketing.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Metode pelaksanaan program Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman dibagi menjadi dua bagian sebagai beri- kut.
1. Penyusunan materi untuk kegiatan pendam- pingan peningkatan kapasitas pengelolaan so- cial media marketing dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan yang dilakukan de- ngan metode studi pustaka, serta focus group discussion oleh dosen, pengurus destinasi tu- juan wisata Dusun Tegal Balong dan maha- siswa asisten serta mahasiswa KKN. Langkah pertama diawali dengan kunjungan ke lokasi untuk mengonfirmasi lagi kebutuhan akan
materi untuk pengembangan pemasaran wi- sata dilanjutkan diskusi dengan pengurus ber- kaitan dengan kondisi wisata Desa Tegal Ba- long, Bimomartani, Ngemplak, Sleman secara khusus dalam pengembangan pariwisata ber- basis komunitas dan social media marketing. Penyusunan materi dilakukan dengan brain- storming terlebih dahulu melalui zoom dan materi dibuat dalam bentuk power point pengembangan pariwisata berkelanjutan dan social media marketing .
2. Penyampaian materi dilakukan dengan metode ceramah, workshop dan diskusi interaktif de- ngan slide paparan materi.
3. Pendampingan secara berkelanjutan berkaitan dengan social media marketing.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan kegiatan penyuluhan/pelatihan dan pendampingan peningkatan kapasitas penge- lolaan social media marketing dalam rangka pengembangan pariwisata berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman dibagi menjadi dua bagian sebagai berikut.

## 1. Bagian I

## a. Pelatihan pengelolaan pengembangan pari- wisata berkelanjutan
Gambar 3 Tampilan Slide Pertama Pelatihan Pariwisata Berkelanjutan
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38
b. Pelatihan social media marketing b. Pendampingan pengembangan pariwisata ber- kelanjutan dengan pengembangan akun sosial media sebagai sarana pemasaran Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman.
Akun Instagram: https://www.instagram.com/ pancuran.tukbulus/

## Gambar 4 Tampilan Slide Pertama Pelatihan Social Media Marketing

## 2. Bagian II
a. Pendampingan dan FGD peningkatan kapa- sitas pengelolaan social media marketing di Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngem- plak, Sleman secara daring dan luring.

## Gambar 3 Pendampingan dan FGD Secara Daring dan Luring
Kegiatan pendampingan dan FGD berkaitan dengan social media marketing sebagai stra- tegi pemasaran pariwisata berkelanjutan dila- kukan secara hybrid – daring dan luring. Hal ini dilakukan dengan menyesuaikan masyara- kat setempat dan tim pendamping di tengah kondisi new normal setelah Pandemi Covid- 19 dengan kebijakan PPKM level 3. Kegiatan yang dilakukan secara luring menerapkan protokol kesehatan yang sangat ketat.
Gambar 3 Tampilan Instagram Tuk Bulus Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Sleman
Akun Facebook: https://web.facebook.com/ profile.php?id=100068733346262

## Gambar 4 Tampilan Facebook Tuk Bulus Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Sleman
Kegiatan pengabdian dilakukan tim Univer- sitas Sanata Dharma yang terdiri dari tim dosen, mahasiswa asisten serta mahasiswa KKN yang bekerja sama dengan pengurus Pancoran Tuk Bulus bertujuan meningkatkan kapasitas masya- rakat Dusun Tegal Balong di bidang digital yang fokus ke sosial media. Pemasaran pariwisata terutama sosial media marketing di era digital
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38
menjadi hal penting dan harus semakin disadari oleh masyarakat di mana pariwisata berbasis masyarakat bergantung pada masyarakatnya. Po- tensi wisata alam, budaya, kuliner Dusun Tegal Balong yang dikelola dan dipasarkan dengan baik di era digital dengan sosial media yang tepat maka akan mewujudkan Dusun Tegal Ba- long menjadi destinasi wisata pedesaan. Pema- haman konsep dan praktik social media market- ing masyarakat secara khusus pengurus Tuk Bulus Dusun Tegal Balong menjadi lebih terbuka dan kreatif akan mampu mengembangkan pari- wisata berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimo- martani, Sleman.

## 4. UCAPAN TERIMA KASIH
Kegiatan peningkatan kapasitas pengelolaan social media marketing dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman dapat berjalan dengan baik dan lancar karena peran serta dan dukungan dari beberapa pihak. Terima kasih kepada masyarakat dan pengurus Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Slema dalam pelaksanaan kegiatan atas kerjasama dan antu- siasnya, dan LPPM Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang mendukung pembiayaan kegiat- an serta mahasiswa asisten dan mahasiswa KKN yang turut serta terlibat dalam kegiatan di la- pangan.

## 5. KESIMPULAN
Dusun Tegal Balong secara geografis berada Desa Bimomartanni, Kecamatan Ngemplak, Ka- bupaten Sleman, Provinsi Daerah Istimewa Yog- yakarta. Dusun Tegal Balong berada di pinggir Kota Yogyakarta, dengan pesona khas alam pede- saan yang asri. Kapasitas masyarakat di Dusun
Tegal Balong berkaitan dengan pemasaran pari- wisata terutama sosial media marketing sangat di era digital yang cukup terbatas bukan lagi menjadi suatu kendala yang tidak teratasi. Potensi wisata alam, budaya, kuliner yang dimiliki Dusun Tegal Balong harus dikelola dan dipasarkan dengan baik di era digital dengan media yang tepat sehingga Dusun Tegal Balong dapat menjadi destinasi wisa- ta pedesaan yang berkelanjutan. Pendampingan peningkatan kapasitas pengelolaan social media marketin g di Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman dilakukan dalam rangka mem- berikan tambahan pengetahuan dan pemahaman dasar berkaitan dengan social media marketing dan pariwisata berkelanjutan serta meningkatkan kapasitas pengelolaan social media marketing untuk mengembangkan pariwisata berkelanjutan Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngemplak, Sleman. Pendampingan ini menghasilkan pening- katan pemahaman dan kapasitas pengelolaan so- cial media marketing serta pengembangan pem- buatan akun sosial media sebagai sarana pema- saran Dusun Tegal Balong, Bimomartani, Ngem- plak, Sleman.

## 6. DAFTAR RUJUKAN
Mulasari, S. A., Ana Nur Fatihah, & Anggi Setia- wan. (2018). Upaya Penanggulangan Rente- nir oleh Kuliah Kerja Nyata Universitas Ah- mad Dahlan di Nglegi, Patuk, Gunung Kidul.
Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Peng- abdian Kepada Masyarakat, Vol. 2, No. 3, Hlm. 479–486.
Global Digital Overview Januari 2020. (2020).
We Are Social . Hootsuite.
Utama, I Gusti Bagus Rai. (2016) Pengantar Indus- tri Pariwisata . Yogyakarta: Deepublish. Utama, I Gusti Bagus Rai. (2017). Pemasaran Pari- wisata . Denpasar: CV Andi Offset.
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38
https://www.jawapos.com/wisata-dan-kuliner/20/ 01/2021/3-cara-kembangkan-bisnis-wisata- via-digital-marketing-di-masa-pandemi/, diakses 28 Januari 2021. https://www.kemenparekraf.go.id/asset_admin/ assets/uploads/media/pdf/media_159888- 7965_Rencana_strategis_2020-2024.pdf, diakses 28 Januari 2021.
https://www.kemenparekraf.go.id/post/siaran-
pers-digital-marketing-sebagai-sarana-pe-
masaran-pariwisata-indonesia, diakses 28 Januari 2021.
https://www.kompasiana.com/seirasahla7122/ 5cebe4cbaa3ccd5b1c0817d2/pemanfaatan- digital-marketing-pariwisata-pada-era-in- dustri-0?page=all#:~:text=Digital%20 marketing %20dalam%20pariwisata%20 dibuat,%2C%20forum%20discussion% 2C%20mobile%20applications, diakses 28 Januari 2021.
Rubiyatno, Lucia K., Maria A.D. / Peningkatan Kapasitas Pengelolaan Social Media Marketing dalam Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan / LeECOM, Vol. 3, No. 2, November 2021, pp. 31–38