INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 9840-9857 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Promosi, Penilaian Produk Dan Layanan Cod Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Kasus Pada Konsumen E-Commerce Shopee Di Cikarang Barat)
Aspizain Caniago
Administrasi Bisnis, Politeknik Lp3i Jakarta, Jakarta, Indonesia Email: aspizain.ygmu@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, penilaian produk, dan layanan COD secara  masing-masing  (parsial)  maupun  secara  bersama-sama  (simultan)  terhadap  keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, kecamatan Cikarang Barat. Sampel dalam penelitian ini adalah 110 responden. Teknik yang digunakan adalah purposive sampling, non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validasi dan  reliabelitasnya.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linear  berganda.  Hasil penelitian  ini  menunjukan  bahwa:  (1)  Promosi  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pada  konsumen  e-commerce  Shopee  di  Desa  Danau  Indah,  Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel Promosi (X1) memiliki koefisien (β1) = 0,254 > 0 t hitung 2,636 >t tabel 1.982 dan signifikan (0,010) < 0,05. (2) Penilaian produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel Penilaian produk (X2) memiliki koefisien (β2) = 0,783 > 0 t hitung 9,224 >t tabel 1.982 dan signifikan (0,000) < 0,05. (3) Layanan COD berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel Layanan COD (X3) memiliki koefisien (β3) = 0,250 > 0 t hitung 2,157 >t tabel 1.982 dan signifikan (0,033) < 0,05. (4) Promosi, penilaian  produk dan  layanan  COD  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada konsumen e-commerce Shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat, dibuktikan dengan variabel nilai F hitung 63,560 > F tabel 2,69 dan signifikan adalah 0,000 < 0,05. Hasil analisis diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pelaku bisnis e-commerce dalam  mengembangkan  strategi  promosi,  peningkatan  kualitas  produk,  dan  peningkatan  kualitas layanan COD untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Kata kunci: Promosi, Penilaian Produk, layanan COD, Keputusan Pembelian.

## Abstract
This research aims to determine the influence of promotions, product assessments and COD services individually (partially) or jointly (simultaneously) on purchasing decisions among Shopee e-commerce consumers  in  Danau  Indah  Village,  West  Cikarang  sub-district.  The  sample  in  this  study  was  110 respondents. The technique used is purposive sampling, non-probability sampling. The data collection technique  uses  a  questionnaire  whose  validation  and  reliability  have  been  tested.  The  analysis technique  used  is  multiple  linear  regression  analysis.  The  results  of  this  research  show  that:  (1) Promotion  has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions  for  Shopee  e-commerce consumers in Danau Indah Village, West Cikarang District, as evidenced by the Promotion variable (X1) having a coe fficient (β1) = 0.254 > 0 t count 2,636 > t table 1,982 and significant (0.010) < 0.05. (2) Product  assessment  has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions  for  Shopee  e- commerce consumers in Danau Indah Village, West Cikarang District, as  evidenced by the product assessment variable (X2) which has a coefficient (β2) = 0.783 > 0 t count 9.224 > t table 1,982 and significant  (0.000)  <  0.05.  (3)  COD  services  have  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing decisions  for  Shopee  e-commerce  consumers  in  Danau  Indah  Village,  West  Cikarang  District,  as evidenced by the COD Service variable (X3) having a coefficient (β3) = 0.250 > 0 t count 2.157 > t table 1,982 and significant (0.033) < 0.05. (4) Promotion, assessment of COD products and services have a positive  and  significant  influence  on  purchasing  decisions  for  Shopee  e-commerce  consumers  in Danau Indah Village, West Cikarang District, as evidenced by the calculated F value variable 63.560 > F table 2.69 and significant is 0.000 < 0.05. The results of the analysis are expected to provide useful information for e-commerce business players in developing promotional strategies, improving product quality, and improving the quality of COD services to improve consumer purchasing decisions. Keywords: Promotion, Product Assessment, COD service, Purchase Decision.

## PENDAHULUAN
Pada era  pemasaran  4.0  sekarang  ini  melibatkan  penggunaan  teknologi  dan platform  digital  yang  canggih  untuk  mempromosikan,  menjual,  dan  mengirim  produk kepada pelanggan. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak signifikan terhadap industri perdagangan, khususnya dalam bentuk e-commerce. Salah  satu platform  e-commerce  yang  populer  di  Indonesia  adalah  Shopee.  Shopee menawarkan  berbagai  produk  dengan  harga  kompetitif  dan  menyediakan  layanan pengiriman Cash  on  Delivery  (COD),  yang  memungkinkan  konsumen  untuk  membayar barang saat diterima.
Dalam konteks  persaingan yang ketat  di industri e-commerce, promosi, penilaian produk, dan layanan COD menjadi faktor penting yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen.  Promosi  yang  efektif  dapat  meningkatkan  kesadaran  konsumen terhadap produk dan menarik perhatian mereka. Selain itu, penilaian produk yang positif
juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Terakhir, layanan COD dapat memberikan keamanan dan kenyamanan bagi konsumen dalam melakukan pembelian.
Shopee menyediakan platform online yang memungkinkan pengguna untuk menjual dan  membeli  berbagai  produk,  termasuk  pakaian,  elektronik,  peralatan  rumah  tangga, kosmetik, makanan, dan masih banyak lagi. Selanjutnya perilaku konsumen merupakan hal yang  mendasari  konsumen  membuat  keputusan  pembelian,  ketika  memutuskan  akan membeli suatu barang atau produk sebagai konsumen selalu memikirkan terlebih dahulu barang yang akan dibeli, mulai dari kebutuhan, harga, kualitas, fungsi, metode pembayaran dan lain-lain.
Berdasarkan  Chaffely  dan  Chadwick  (2016)  menyatakan  bahwa  pilihan  konsumen merupakan langkah penting dalam proses pembelian dan media digital sekarang berperan peranan  yang  semakin  penting  dalam  keputusan  pembelian.  Bagi  konsumen,  internet merupakan  tempat  pertama  untuk  mencari  informasi  yang  akan  menginformasikan  apa yang akan mereka beli.
Pada bulan Januari 2023 pengiriman paket melalui shoppee express ke desa Danau Indah Cikarang Barat adalah 16.170, bulan Februari mencapai 20.769, bulan maret 16.905 dan bulan April adalah 20.433.
Data diatas menunjukan betapa antusiasnya konsumen shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan  Cikarang  Barat.  Di  bulan  Januari  jika  dihitung  rata-rata  setiap  harinya  kurir mengirim 521 paket, dan dari  hasil survey dan wawancara yang dilakukan kepada  pihak shopee express untuk Desa Danau Indah dikirim oleh empat orang kurir dimana satu kurir ditugaskan untuk paket ukuran besar, dan yang tiga lainnya untuk pengiriman paket yang ukurannya kecil. Bila 521 dibagi rata, maka masing-masing akan mendapatkan bagian untuk mengirim lebih dari 130 paket per kurir untuk Desa Danau Indah.
Konsumen  melihat  promosi  yang  dilakukan e-commerce  shopee  seperti  diskon, gratis ongkir maupun event bulanan yang membuat banyak sekali keuntungan yang bisa didapatkan. Adanya kompetitor yang melakukan promosi besar-besaran seperti Tokopedia dan Lazada membuat persaingan e-commerce semakin meningkat, selain berdampak baik bagi kelangsungan e-commerce sendiri, juga memiliki sisi buruknya, yaitu kalahnya dalam sistem persaingan, seperti JD.ID yang sudah tutup. Maka dari itu promosi menjadi sangat penting  dikarenakan  persaingan  yang  begitu  ketat,  dan  berlomba-lomba  menjadi e- commerce Nomer satu.
Kegiatan promosi dapat menjadi satu dari sekian banyak faktor keberhasilan sebuah perusahaan dalam melakukan kegiatan penjulan produknya. Promosi sendiri dilihat sebagai persuasif satu arah guna membujuk seseorang untuk melakukan Tindakan pertukaran (jual
beli) pada pemasaran. Sebab itu promosi harus digarap dengan teliti dan cermat karena promosi bukan saja mengenai bagaimana cara berbicara pada konsumen, selain dari itu juga melibatkan biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk melakukan promosi.
Menurut Tjipto no (2018:219) “Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran”. komunikasi pemasaran adalah kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi  /  membujuk,  dan  mengingatkan  pasar  sasaran  atau  perusahaan  dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang di tawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan.
Menurut  Swasta  dan  Irawan  (2015:349)  “Promosi  adalah  suatu  bentuk  komunikasi pemasaran  yang  bertujuan  mendorong  permintaan”.  Yang  dimaksud  komunikasi pemasaran  adalah  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan  informasi, mempengaruhi dan mengingatkan pasar sasaran. Atas perusahaan dan pada produknya agar  bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  atas  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Jadi  dapat  dikatakan  bahwa  promosi  merupakan  kegiatan  untuk  membangun kesadaran konsumen agar mereka bisa merasakan apa yang dibutuhkan kemudian akan timbul permintaan atas barang yang ditawarkan.
Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh layanan Cash on Delivery (COD) yang disediakan oleh shopee. Sementara itu, menurut Halaweh (2017) layanan cash on delivery (COD)  adalah  metode  pembayaran  yang  mempengaruhi  perilaku  pembelian  konsumen karena menimbulkan rasa aman, jaminan privasi, dan kepercayaan sehingga layanan cash on delivery (COD) ini masuk kedalam faktor psikologis bagian keyakinan dan sikap.
Menurut Widodo (2022) Cash on Delivery (COD) adalah metode pembayaran dimana anda bisa membayar pesanan secara tunai pada saat pesanan tiba di tujuan. Pembayaran dilakukan kepada kurir yang mengantarkan barang.
Cash  on  Delivery  (COD)  atau  Bayar  di  Tempat  adalah  metode  pembayaran  yang dilakukan oleh pembeli jika barang tersebut telah sampai ketangan pembeli, Romindo dkk (2019)
Cash  on  Delivery  (COD)  atau  Bayar  di  Tempat  adalah  metode  pembayaran  yang dilakukan oleh pembeli jika barang tersebut telah sampai ketangan pembeli, Romindo dkk (2019). Pada awal melakukan pembelian perlu memastikan bahwa barang dari toko online benar-benar tersedia. Layanan Cash on Delivery bisa digunakan sebagai sarana pembayaran apabila ragu dalam pengambilan keputusan atau untuk yang baru pertama kali dan enggan untuk melakukan pembayaran secara transfer.
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
.
Proses tahapan pengambilan keputusan konsumen digambarkan sebagai berikut: Sumber: Kotler dan Keller (2016)
Melalui penelitian ini, diharapkan akan diketahui sejauh mana pengaruh promosi, penilaian produk, dan layanan COD terhadap keputusan pembelian konsumen e- commerce Shopee di Cikarang Barat. Hasil penelitian ini dapat memperkaya literatur akademik terkait faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam konteks e-commerce, serta dapat membantu perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode surve. Berdasarkan Sujarweni  (2022;15)  Penelitian  kuantitatif  adalah  jenis  penelitian  yang  menghasilkan penemuan-penemuan  yang  dapat  dicapai  (diperoleh)  dengan  menggunakan  prosedur- prosedur  statistik  atau  cara-cara  lain  dari  kuantifikasi  (pengukuran).  Metode  survei digunakan  untuk  mendapatkan  data  dari  tempat  tertentu  yang  alamiah  (bukan  buatan), tetapi  peneliti  melakukan  perlakuan  dalam  pengumpulan  data,  misalnya  dengan mengedarkan kuesioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya (Sugiyono, 2019;15).

## Populasi Dan Sampel
Populasi
Berdasarkan Sujarweni (2022;105), “ Populasi adalah keseluruhan jumlah yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai karakteristik dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk diteliti dan kemudian ditarik kesimpulannya ” .
“ Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek / subjek yang mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan kemudian ditarik kesimpulan ” , Sugiyono (2019;126).
Pengenalan Kebutuhan Mencari Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Membeli Perilaku Pasca Membeli
Gambar 2. 1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Jadi  dapat  disimpulkan  populasi  merupakan  jumlah  objek  atau  subjek  yang  berada dalam  wilayah  tertentu  dengan  ketentuan  dari  peneliti,  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik kesimpuilan.
Dalam penelitian ini populasinya adalah pelanggan e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat adalah tidak diketahui jumlah pastinya.

## Sampel
Berdasarkan Sujarweni (2022;105), sampel adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang digunakan untuk penelitian.
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2019;127).
Berdasarkan uraian diatas maka sampel diartikan sebagai sebagian tertentu dari jumlah populasi yang diperlukan oleh peneliti. Dalam penelitian ini perkiraan populasi yang tidak diketahui jumlah pastinya maka sampel yang digunakan adalah 110 dengan tingkat error 10% menggunakan rumus sebagai berikut:
Menurut  Djarwanto  dan  Subagyo  (2000:159)  jumlah  sampel  yang  diperlukan  untuk populasi tidak diketahui dapat dicari dengan rumus:
Keterangan:
𝑛 = Jumlah sampel.
Z = Angka yang penunjukan penyimpangan nilai variabel dari mean
E = Error
Jadi  banyaknya  sampel  yang  diambil  jika  populasi  tidak  diketahui  dengan  error  0,1 minimal adalah 96,4 atau 97 responden, pada penelitian ini sampel yang diambil sebanyak 110 responden, yang artinya sudah melebihi standar minimal yaitu 97.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
a. Uji Instrumen
1) Uji Validitas
Uji validitas dalam hal ini bertujuan untuk menguji tingkat ketepatan instrument dalam mengukur variabel Promosi, Penilaian Produk, Layanan COD dan Keputusan Pembelian.  Perhitungan  uji  validitas  instrument  menggunakan  analisis  kolerasi pearson dengan program SPSS. Keputusan mengenai butir item yang dinyatakan valid dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel, jika r hitung > r tabel  maka  butir  item  dinyatakan  valid,  Penelitian  ini  memiliki  jumlah  sampel sebesar (n) = 110 untuk melihat rtabel dengan cara mencari df, sehingga df = (n-2) = 110-2 = 108, dengan tingkat signifikansi untuk uji dua arah sebesar 0,05 sehingga dalam penelitian ini untuk nilai r tabelnya adalah 0,1874. Dari hasil uji validitas dapat dilihat seperti pada tabel dibawah ini:
Tabel 1 Uji Validitas Instrumen
Butir Nomor r hitung r tabel α = 0,05 Keterangan X1.01 X1.02 X1.03 X1.04 X1.05 X1.06 X1.07 X1.08 X1.09 X1.10 0,402 0,462 0,433 0,482 0,430 0,491 0,514 0,432 0,477 0,574 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 Valid Valid Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid Valid Valid X2.01 X2.02 X2.03 X2.04 X2.05 X2.06 X2.07 0,663 0,666 0,641 0,679 0,728 0,710 0,684 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 Valid Valid Valid Valid
Valid Valid
Valid
Butir Nomor r hitung r tabel α = 0,05 Keterangan X2.08 X2.09 X2.10 0,622 0,595 0,705 0,1874 0,1874 0,1874 Valid Valid Valid X3.01 X3.02 X3.03 X3.04 X3.05 X3.06 X3.07 0,720 0,714 0,669 0,655 0,730 0,643 0,628 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Y.01 Y.02 Y.03 Y.04 Y.05 Y.06 Y.07 Y.08 Y.09 Y.10 Y.11 Y.12 Y.13 0,691 0,614 0,733 0,679 0,710 0,763 0,555 0,759 0,724 0,461 0,628 0,474 0,681 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 0,1874 Valid Valid Valid Valid Valid
Valid Valid Valid Valid
Valid Valid Valid
Valid
Sumber: Data Primer yang sudah diolah 2023
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  instrument  dari  ketiga  variabel  yaitu  Promosi, Penilaian Produk, Layanan COD dan Keputusan Pembelian seperti pada tabel diatas menunjukkan  bahwa  dari  seluruh  butir  semuanya  valid,  karena  nilai  r  hitung (kolerasi) lebih besar dari r tabel.

## 2) Uji Realibilitas
Uji  reliabilitas  instrument  bertujuan  untuk  mengetahui  besarnya  indeks kepercayaan instrument dari variabel Promosi, Penilaian Produk, Layanan COD dan Keputusan Pembelian setelah dilakukan uji validitas dan diperoleh butir pernyataan yang  valid,  selanjutnya  dilakukan  uji  reliabilitas  dengan  menggunakan  rumus Cronbach Alpha. Untuk mengetahui bahwa instrument reliable jika nilai r Alpha >
0,6. Dari analisis dengan program SPSS diperoleh uji reliabilitas seperti pada tabel dibawah ini:
Tabel 2. Uji Reliabelitas Instrumen Variabel r alpha Keterangan Promosi Penilaian Produk Layanan COD Keputusan Pembelian 0,603 0,863 0,805 0,888 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Sumber: Data Primer yang sudah diolah 2023
Dari  tabel  2  hasil  uji  reliabilitas  instrument  di  atas  menunjukkan  bahwa  ketiga variabel yaitu Promosi, Penilaian Produk, Layanan COD dan Keputusan Pembelian adalah reliabel karena nilai r Alpha > 0, 6.

## 1) Uji Linearitas
Uji linearitas digunakan untuk mengetahui tingkat linearitas dari variabel yang sedang  diteliti.  Uji  linearitas  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel terikat dengan variabel bebas memiliki hubungan atau tidak secara signifikan. Dari hasil uji linearitas dengan menggunakan Test for Linearity dari program SPSS diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 3.  Uji Linearitas
ANOVA Table Sum  of Squares  df Mean Square F Sig. Keputusan Pembelian * Promosi Between Groups (Combined)  2267,487  21  107,976  3,429 0,000 Linearity 1236,436  1 1236,436  39,261  0,000 Deviation from Linearity 1031,051  20  51,553 1,637 0,061 Within Groups 2771,386  88  31,493 Total 5038,873  109 ANOVA Table Sum  of Squares  df Mean Square F Sig.
Keputusan
Pembelian * Penilaian Produk Between Groups (Combined)  3479,622  21  165,696  9,351 0,000 Linearity 2951,062  1 2951,062  166,550  0,000 Deviation from Linearity 528,560  20  26,428 1,492 0,105 Within Groups 1559,251  88  17,719 Total 5038,873  109 ANOVA Table Sum  of Squares  df Mean Square F Sig. Keputusan Pembelian *  Layanan COD Between Groups (Combined)  2152,996  16  134,562  4,336 0,000 Linearity 1354,100  1 1354,100  43,637  0,000 Deviation from Linearity 798,896  15  53,260 1,716 0,061 Within Groups 2885,877  93  31,031 Total 5038,873  109 Sumber: Output Program SPSS 2023
Dari  hasil  perhitungan  tabel  3  tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai  Sig. deviation  from  linearity  variabel  Promosi  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian sebesar 0,061 dan nilai Sig. deviation from linearity variabel Penilaian Produk  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  sebesar  0,105  dan  nilai  Sig. deviation from linearity variabel Layanan COD terhadap Keputusan Pembelian sebesar  0,061.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  antara  variabel  bebas  yaitu Promosi  (X 1 ),  Penilaian  Produk  (X 2 )  dan  Layanan  COD  (X 3 )  terhadap  variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y) terdapat hubungan yang linear dengan ketentuan nilai Sig. > 0.05.

## b. Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh Promosi (X 1 ), Penilaian Produk (X 2 ) dan Layanan COD (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian  (Y).  Perhitungan  analisis  regresi  dalam  penelitian  ini  menggunakan  program
SPSS.  Sedangkan  hasil  analisis  seperti  pada  lampiran  dapat  dilihat  seperti  pada  tabel dibawah ini:
Tabel 4. Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber: Output Program SPSS 2023
Berdasarkan Tabel 4 diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = α + b 1 .X 1 + b 2 .X 2 + b 3 .X 3
Y = 3,506 + 0,254.X 1 + 0,783.X 2 + 0,250.X 3
Model regresi tersebut dapat diinterpretasikan:
Nilai  Konstanta  =  3,506,  ini  menunjukkan  tingkat  konstanta,  dimana  jika  variabel Promosi  (X 1 ),  Penilaian  Produk  (X 2 )  dan  Layanan  COD  (X 3 )  adalah  0,  maka  nilai  variabel Keputusan pembelian sebasar 3,506.
1) Variabel  Promosi  (β 1 )  =  0,254  >  0.  Ini  menunjukkan  bahwa  variabel  Promosi  (X 1 ), berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Jika variabel Promosi (X 1 ) meningkat sebesar satu satuan, maka  Keputusan Pembelian (Y)  meningkat sebasar 0,254.
2) Variabel Penilaian Produk (β 2 ) = 0,783 > 0. Ini menunjukkan bahwa variabel Penilaian Produk (X 2 ), berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Jika variabel Penilaian Produk (X 1 ) meningkat sebesar satu satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) meningkat sebasar 0,783.
3) Variabel Layanan COD (β 3 ) = 0,250 > 0. Ini menunjukkan bahwa variabel Layanan COD (X 3 ), berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Jika variabel Layanan COD (X 1 ) meningkat sebesar satu satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) meningkat sebasar 0,250.
Standardiz
ed Coefficient s B Std. Error Beta (Constant) 3.506 3.822 .917 .361 Promosi .254 .096 .176 2.636 .010 Penilaian Produk .783 .085 .625 9.224 .000 Layanan COD .250 .116 .149 2.157 .033 1 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients t Sig.

## c. Uji Hipotesis
1) Uji t (Parsial)
Uji ini digunakan untuk menetahui besarnya pengaruh dari masing-masing variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen.
Tabel 5. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant)  3.506  3.822 .917  .361 Promosi .254 .096 .176  2.636  .010 Penilaian Produk .783 .085 .625  9.224  .000 Layanan COD .250 .116 .149  2.157  .033
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output Program SPSS 2023
Berdasarkan tabel 5 diatas, penelitian ini memiliki jumlah sample sebesar (n)=110, jumlah parameter (k) = 4, df = (n-k) = 110- 4 = 106, maka pada tingkat kesalahan α = 0,05 diperoleh t tabel = 1.982. Berdasarkan tabel 9 dapat disimpulkan bahwa:
1) Variabel Promosi (X 1 ) memiliki koefisien (β 1 ) = 0,254 > 0 dengan t hitung 2,636 > t tabel 1.982 dan signifikan (0,010) < 0,05. Dengan demikian variabel Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Jika Promosi meningkat  maka  keputusan  pembelian  juga  akan  meningkat,  demikian sebaliknya. Maka disimpulkan bahwa H1 diterima.
2) Variabel Penilaian Produk (X 2 ) memiliki koefisien (β 2 ) = 0,783 > 0 dengan t hitung 9,224 > t tabel 1.982 dan signifikan (0,000) < 0,05. Dengan demikian variabel Penilaian  Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian.  Jika  Penilaian  Produk  meningkat  maka  keputusan  pembelian  juga akan meningkat, demikian sebaliknya. Maka disimpulkan bahwa H 2 diterima.
3) Variabel Layanan COD (X 3 ) memiliki koefisien (β 3 ) = 0,250 > 0 dengan t hitung 2,157 > t  tabel 1.982 dan signifikan (0,033) < 0,05. Dengan demikian variabel Layanan  COD  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan
Pembelian. Jika Layanan COD meningkat maka keputusan pembelian juga akan meningkat, demikian sebaliknya. Maka disimpulkan bahwa H 3 diterima.
2) Uji F (Simultan)
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  melihat  apakah  semua  variabel  bebas  yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Penelitian ini memiliki jumlah sampel (n) sebesar 110 dan jumlah perameter (k) sebanyak 4, sehingga diperoleh df1 = (k-1) = 4-1 = 3, df2 = (n-k) = 110- 4 = 106, maka pada α =0,05 diperoleh tabe l sebesar 2,69.

## Tabel 6 Hasil Uji F
Sumber: Output Program SPSS 2023
Berdasarkan table 6, diketahui nilai F hitung 63,560 > F tabel 2,69 dan sig adalah 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Promosi, Penilaian Produk dan Layanan COD  secara  bersama  sama  atau  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Maka disimpulkan bahwa H 4 diterima.
3) Uji Determinasi (R 2 )
Analisis  koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  jauh kemampuan  variabel-variabel  independent  (Promosi,  Penilaian  Produk  dan Layanan  COD)  secara  bersama-sama  dalam  menjelaskan  variabel  dependen (keputusan pembelian).
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regressio n 3238,549 3 1079,516 63,560 .000 b Residual 1800,324 106 16,984 Total 5038,873 109 ANOVA a Model 1
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Layanan COD, Promosi, Penilaian Produk
Tabel 7 Hasil Uji Determinasi
Sumber: Output Program SPSS 2023
Berdasarkan  Tabel  7  hasil  koefisien  determinasi  (R 2 )  memiliki  nilai  Adjuster  R Square sebesar 0,633 yang berarti 63,3 %. Nilai tersebut dapat diartikan variabel Promosi, Penilaian Produk dan Layanan COD mampu mempengaruhi Keputusan Pembelian 63,3%, sedangkan sisanya sebesar 100%-63,3% = 36,7% dijelaskan oleh variabel atau faktor lainnya di luar model yang tidak diteliti.

## Pembahasan
a. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Variabel Promosi (X 1 ) memiliki koefisien (β 1 ) = 0,254 > 0 dengan t hitung 2,636 > t  tabel  1.982  dan  signifikan  (0,010)  <  0,05.  Dengan  demikian  variabel  Promosi  (X 1 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat.
Hai  ini  mengindikasikan  bahwa  responden  memberikan  tanggapan  bahwa promosi memiliki pengaruh pada keputusan pembelian pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang. Maka, semakin baik promosi pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang maka akan semakin meningkat keputusan pembeliannya, begitu juga sebalikanya, semakin rendah promosi  pada  konsumen e-commerce  shopee  di  Desa  Danau  Indah,  Kecamatan Cikarang Barat maka Keputusan Pembeliannya akan berkurang.
Hasil penelitian terdahulu yang menjelaskan hasil serupa dengan  penelitian ini dilakukan  oleh  Tulanggow  dkk  (2019)  menjelaskan  bahwa  promosi  secara  langsung berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Hasil penelitian serupa juga dijelaskan oleh Ernawati dkk (2021)  yang  menjelaskan  bahwa  promosi  secara  langsung  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta.
R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate 1 .802 a 0,643 0,633 4,121 Model Summary b Model
a. Predictors: (Constant), Layanan COD, Promosi, Penilaian Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

## b. Pengaruh Penilaian Produk terhadap Keputusan Pembelian
Variabel Penilaian Produk (X 2 ) memiliki koefisien (β 2 ) = 0,783 > 0 dengan t hitung 9,224 > t tabel 1.982 dan signifikan (0,000) < 0,05. Dengan demikian variabel Penilaian Produk (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat.
Hai  ini  mengindikasikan  bahwa  responden  memberikan  tanggapan  bahwa penilaian  produk  memiliki  pengaruh  pada  keputusan  pembelian  pada  konsumen e- commerce  shopee  di  Desa  Danau  Indah,  Kecamatan  Cikarang.  Maka,  semakin  baik penilaian  produk  pada  konsumen e-commerce  shopee  di  Desa  Danau  Indah, Kecamatan Cikarang maka akan semakin meningkat keputusan pembeliannya, begitu juga  sebalikanya,  semakin  rendah  promosi  pada  konsumen e-commerce  shopee  di Desa  Danau  Indah,  Kecamatan  Cikarang  Barat  maka  Keputusan  Pembeliannya  akan berkurang.
Hasil  penelitian  serupa  juga  dijelaskan  oleh  Asiyah  (2021)  yang  menjelaskan bahwa penilaian produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Konsumen Shopee Di Kabupaten Ponorogo. Penelitian yang dilakukan oleh Mayangsari dan Siti Aminah  (2022)  juga  menjelaskan  bahwa  Penilaian  Produk  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Shopee di Sidoarjo.
c. Pengaruh layanan COD terhadap Keputusan Pembelian Variabel Layanan COD (X 3 ) memiliki koefisien (β 3 ) = 0,250 > 0 dengan t hitung 2,157 > t tabel 1.982 dan signifikan (0,033) < 0,05. Dengan demikian variabel Layanan COD (X 3 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat.
Hai  ini  mengindikasikan  bahwa  responden  memberikan  tanggapan  Layanan  COD memiliki pengaruh pada keputusan pembelian pada konsumen e-commerce shopee di Desa  Danau  Indah,  Kecamatan  Cikarang.  Maka,  semakin  baik  Layanan  COD  pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang maka akan semakin meningkat keputusan pembeliannya, begitu juga sebalikanya, semakin rendah Layanan COD pada konsumen e-commerce shopee di Desa Danau Indah, Kecamatan Cikarang Barat maka Keputusan Pembeliannya akan berkurang.
Hasil  penelitian  terdahulu  yang  menjelaskan  hasil  serupa  dengan  penelitian  ini dilakukan oleh Mayangsari dan Siti Aminah (2022) menjelaskan bahwa Layanan COD secara  langsung  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada Marketplace Shopee di Sidoarjo. Hasil penelitian serupa juga dijelaskan oleh Marlina Tresnasih (2022) yang menjelaskan terdapat pengaruh signifikan secara parsial layanan
COD  terhadap  keputusan  pembelian  pada  pengguna  marketplace  Shopee  di  Kota Tasikmalaya.
d. Pengaruh Promosi, Penilaian Produk dan Layanan COD terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan analisa pada uji F diatas diketahui nilai F hitung 63,560 > F tabel 2,69 dan sig adalah 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Promosi, Penilaian Produk dan Layanan COD secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Maka disimpulkan bahwa H 4 diterima.
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian oleh Mayangsari dan Siti Aminah (2022) menjelaskan bahwa Promosi, Penilaian Produk dan Layanan COD berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Shopee di Sidoarjo.

## SIMPULAN
Penelitian ini membahas tentang “Pengaruh Promosi, Penilaian Produk dan Layanan COD terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen E-commerce Shopee di Desa Danau Indah,  Kecamatan  Cikarang  Barat”.  Berdasarkan  hasil  pen elitian  dan  pembahasan,  maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebaga berikut:
1. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel Promosi secara parsial terhadap variabel Keputusan Pembelian. Maka hipotesis pertama (H 1 ) diterima.
2. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel Penilaian Produk secara parsial terhadap variabel Keputusan Pembelian. Maka hipotesis kedua (H 2 ) diterima.
3. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  variabel  Layanan COD  secara  parsial terhadap variabel Keputusan Pembelian. Jadi hipotesis ketiga (H 3 ) diterima.
4. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan variabel Promosi, Penilaian Produk dan Layanan Cash  on  Delivery  (COD)  secara  simultan  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian. Jadi hipotesis keempat (H 4 ) diterima.

## DAFTAR PUSTAKA
Chaffey,  D.,  &  Ellis-Chadwick,  F.  (2016).  Digital  Marketing:  Strategy,  Implementation  and practice (6th ed.). Pearson.
Devi, I. A. (2022, October). Pengaruh Kemudahan, Layanan Rating, Gratis Ongkos Kirim, Dan Layanan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pengguna E-Commerce  Lazada  Di  Kabupaten  Madiun).  In  SIMBA:  Seminar  Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 4).
Fantini,  E.,  Sofyan,  M.,  &  Suryana,  A.  (2021).  Optimalisasi  Sosial  Media  Sebagai  Sarana Promosi Usaha Kecil Menengah Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal ekonomi, manajemen, bisnis, dan sosial (embiss), 1(2), 126-131.
Fernando,  L.  (2022).  Pengaruh  Promosi,  Persepsi  Harga,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Produk Terhadap  Minat  Beli  Jersey  (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  PT.  Ghanior)  (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).
Hariyanto, T. H. & Trisunarno, L. 2020. Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS. 9(2).
Hastuti,  M.  A.  S.  W.,  &  Anasrulloh,  M.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 8(2), 99-102.
Istiqomah, I., Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019, July). Analisis pengaruh kepercayaan, iklan dan persepsi resiko terhadap keputusan pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang. In Progress Conference (Vol. 2, No. 1, pp. 557-563).
Kotler  Keller  (2016).  Terjemah  oleh  Kurnia  S  (2021).  Intisari  Manajemen  Pemasaran. Yogyakarta: ANDI (Anggota IKAPI).
Kotler, P., Keller, K., Manceau, D., & Hemonnet-Goujot, A. (2019). Marketing Management (16e édition) (No. hal -02176421).
Laura, N., & Khotimah, K. (2022). Pengaruh Harga dan  Layanan Cash on Delivery (COD) Terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan  Kepuasan  Pelanggan  Sebagai  Moderasi. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 140-149.
Mayangsari, M., & Aminah, S. (2022). Pengaruh Penilaian Produk, Promosi dan Layanan COD (Bayar  di  Tempat)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee  di Sidoarjo. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 498-505.
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e- commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43-53.
Romindo,  Muttaqin  dkk  (2019).  E-Commerce:  Implementasi,  Strategi  dan  Inovasinya. Yayasan Kita Menulis.
Sari, F. P., & Kurniawan, R. (2022). Pengaruh Promosi, Harga Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Marketplace  Shopee.  Simposium  Nasional  Manajemen Dan Bisnis (Simanis) Dan Call for Paper, 1(1), 464-474.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni  (2022).  Metodologi  Penelitian  Bisnis  dan  Ekonomi  Pendekatan  Kuantitatif.

## Yogyakarta: PUSTAKABARUPRESS
Suryadi dan Purwanto S.K. (2015). Statistika Untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Swastha, dan Irawan. (2015). Manajemen Pemasaran Modern, Liberty. Yogyakarta Tjiptono (2016). Pemasaran Jasa, Edisi pertama, Yogyakarta; Penerbit. Bayumedia Tjiptono, F. (2018), Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi