Volume 2, No 2, Juni 2021 (77-85)                                                                                          e-ISSN 2716-0556 http://sttikat.ac.id/e-journal/index.php/magnumopus p-ISSN 2502-2156

## Dampak Rekruitmen dan Seleksi Pelayan terhadap Kualitas Pelayanan Teens dan Youth GBI Graha Bethany Lippo Cikarang
Apin Militia Christi 1 , Ferdinand Edu 2 , Jonathan Daniel Sumantri 3 1,2,3 Sekolah Tinggi Teologi Bethel Indonesia, Jakarta

## Correspondence: apinmilitia@gmail.com

## Abstract
Recruitment and selection is a common things in the working field. But lately the existence of recruitment and  selection  has  begun  to  enter  into  the  church.  Anyways  church  doing  this  things  with  aim  that  the church gets quality servants. This can be ascertained because in the recruitment and selection process there must be pre-requirements or qualifications that must be met by the servants, and in this case the quality of service will definitely be tested. However, after the researcher saw one of the local churches in the Lippo Cikarang area, GBI Graha Bethany Lippo Cikarang, especially in the youth and youth category services, the researchers found that even though every servant in this place had to go through the recruitment and selection stages before serving, many of them could not committed to service. This is of course a problem. So  that  a  question  arises,  can  it  be  ascertained  that  someone  who  follows  the  recruitment  and  selection process has good service quality? The purpose of the researchers conducting this research was to determine the  strategy  for  the  recruitment  and  selection  implementation  and  to  compare  empirically  the  service quality of volunteers at Teens and Youth GBI Graha Bethany Lippo Cikarang. The methodology used is a qualitative method with a descriptive and comparative research design. The interview informants in this study were ten people consisting of six servants who attended recruitment-selection, and four servants who did  not  participate  in  recruitment-selection.  Meanwhile,  through  the  analysis  of  existing  primary  and secondary  data,  the  researcher  found  four  recruitment-selection  implementation  strategies,  namely:  (1) Making  recruitment  and  selection  an  annual  program;  (2)  Holding  Ministry  Expo;  (3)  Applying  3K program (Commiment, Character, and Skills) as the basis for Qualification to Serve; and (4) Implementing the Afferentive stage for selection participants who passed the recruitment and selection of servants. In an effort to compare the quality of service, researchers found that recruitment and selection did not have too much impact on the quality of service of a servant of God.
Keywords: GBI Graha Bethany Lippo Cikarang; quality service; recruitment; selection

## Abstrak
Rekrutmen  dan  seleksi  merupakan  tahapan  lazim  dalam  dunia  pekerjaan  sekuler.  Namun belakangan  ini  keberadaan  rekrutmen  dan  seleksi  mulai  masuk  ke  dalam  dunia  pelayanan gerejawi.  Latar  belakang  dilaksanakannya  tahapan  rekrutmen  dan  seleksi  dalam  pelayanan adalah  agar  gereja  mendapatkan  pelayan  yang  berkualitas.  Hal  ini  dapat  dipastikan  karena dalam  proses  rekrutmen  dan  seleksi  pasti  terdapat  kualifikasi  yang  harus  dipenuhi  oleh  para pelayan,  dan  dalam  hal  ini  kualitas  pelayanan  dapat  terlihat.  Namun,  pemahaman  itu  tidak sesuai dengan fakta dilapangan. Berdasarkan pengamatan peneliti, para pelayan teens dan youth di salah satu gereja di Lippo Cikarang, yakni GBI Graha Bethany tidak memiliki kualitas yang sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Misalnya,  ketepatan  hadir,  penyelesaian  tugas,  dan penatalayanan. Menjadi pertanyaan, apakah dapat dipastikan seseorang yang mengikuti proses rekrutmen  dan  seleksi  memiliki  kualitas  pelayanan  yang  baik?  Tujuan  peneliti  melakukan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  strategi  pelaksanaan  rekrutmen  dan  seleksi  serta membandingkan  secara  empiris  kualitas  pelayanan  para  volunteer  di  Teens  dan  Youth  GBI Graha  Bethany  Lippo  Cikarang.    Metode  yang  digunakan  adalah  kualitatif  dengan  desain penelitian  deskriptif  dan  komparatif.  Informan  wawancara  dalam  penelitian  ini  berjumlah
sepuluh  orang  yang  terdiri  dari  enam  pelayan  yang  mengikuti  rekrutmen-seleksi,  dan  empat pelayan  yang  tidak  mengikuti  rekrutmen-seleksi.  Adapun  lewat  analisa  data  primer  dan sekunder yang ada peneliti menemukan empat strategi pelaksanaan rekrutmen-seleksi, yakni: (1) Menjadikan rekrutmen dan Seleksi sebagai Program Tahunan; (2) Mengadakan Ministry Expo; (3)  Menerapkan  3K  (Komitmen,  Karakter,  dan  Keterampilan)  sebagai  dasar  Kualifikasi  untuk Melayani;  dan  (4)  Menerapkan  tahap  Afferentif  bagi  peserta  seleksi  yang  lolos  rekrutmen  dan seleksi pelayan. Dalam upaya membandingkan kualitas pelayanan, peneliti menemukan bahwa rekrutmen  dan  seleksi  tidak  terlalu  banyak  membawa  dampak  terhadap  kualitas  pelayanan seorang pelayan Tuhan.
Kata kunci: kualitas pelayanan; GBI Graha Bethany Lippo Cikarang; rekrutmen; seleksi

## PENDAHULUAN
Berkompetisi  untuk  menjadi  yang  terbaik  merupakan  bagian  yang  alami  dalam kehidupan  manusia.  Hampir  semua  ruang  lingkup  dalam  kehidupan  manusia  di  isi dengan kompetisi. Di sekolah, setiap murid akan saling berlomba-lomba untuk menjadi juara  satu  dan  mendapatkan  penghargaan  dari  sekolah.  Di  ruang  lingkup  bisnis sekalipun  dilakukan  dengan  sehat,  para  pebisnis  akan  saling  berkompetisi  untuk menarik pembeli dan pasar ekonomi. Demikian juga dalam dunia entertainment , setiap produser  akan  selalu  bersaing  untuk  merebut rating program  yang  ada.  Sebagai dampaknya,  belakangan  ini  banyak  muncul  kompetisi-kompetisi  pencarian  bakat  di televisi  seperti America’s  Got  Talent,  The  X-Factor, dan The  Voice yang bertujuan mendapatkan  bakat-bakat  terbaik  guna  kepentingan entertain atau  menghibur masyarakat luas. Konsep  dalam  acara  TV  ini  mulai  diadopsi  dalam  ruang  lingkup  gereja.  Dalam membuka  kesempatan  melayani,  gereja-gereja  dengan  jumlah  jemaat  yang  besar seringkali  mengadakan  satu  seleksi  pelayanan  yang  konsepnya  tidak  jauh  berbeda dengan  ajang  pencarian  bakat  di  televisi.  Tujuannya  sama,  yakni  untuk  menemukan bakat-bakat  terbaik  dari  setiap  orang  yang  mempunyai  kerinduan  untuk  melayani walaupun  memang  tujuan  utamanya  bukan  untuk entertain atau  menghibur  Jemaat. Fenomena  ini  terjadi  di  beberapa  gereja  dengan  jumlah  jemaat  yang  besar,  misalnya Bethany  church  Singapore 1 ,  Gereja  Tiberias  Indonesia 2 ,  dan  GBI  Praise  Revival  for Jesus. 3 Dalam website resmi ketiga gereja tersebut sangat terlihat mereka mengajak dan membuka kesempatan untuk jemaat yang mau dan terbeban melayani untuk ikut dalam tim pelayanan mereka.
Dari ketiga contoh diatas, gereja yang membuka seleksi pelayanan adalah gereja- gereja  yang  memiliki  jemaat  ribuan  hingga  puluhan  ribu.  Dengan  demikian,  dapat dikatakan  bahwa  alasan  utama  dibukanya  seleksi  pelayan  adalah  karena  kebutuhan untuk  orang  yang  terlibat  melayani  meningkat.  Tetapi  dibalik  alasan  utama  tersebut, terdapat alasan kasuistik mengapa seleksi ini dilakukan. Apabila di lihat dari website GBI  PRJ,  salah  satu  alasan  utama  diadakannya  seleksi  pelayan  adalah  karena  prinsip dan  kebutuhan  utama  gereja  untuk  memberikan  dan  mendapatkan  sumber  daya manusia  yang  terbaik.  Terbukti  dengan  persyaratan  yang  tertulis  langsung  di pengumuman.  Hal  berbeda  terlihat  di  Bethany  Church  Singapore.  Dilihat  dari
1 “Melayani Bersama Kami: Tuhan Memperhatikan Dan Peduli Untuk Semua Yang Melayani Dia.” 2 “Audisi Worship.”
3 “Pendaftaran Audisi Departemen Musik CK7.”
penjelasan website -nya,  alasan  diadakannya  seleksi  pelayan  adalah  karena  kebutuhan gereja  akan  para  pelayan.  Hal  ini  dapat  terlihat  dari  ayat  Matius  9:37-38  mengenai “tuaian memang banyak, tapi pekerja sedikit” yang langsung di kutip di awal pengumuman di website mereka.
Melihat setiap alasan di atas, secara garis besar dapat dikatakan proses rekrutmen dan seleksi dilaksanakan dalam pelayanan gereja adalah agar gereja mendapatkan para pelayan yang berkualitas. Berkualitas karena harus berlomba dengan pelayan lain untuk diterima melayani. Namun, fakta berbeda terjadi di GBI Graha Bethany Lippo Cikarang terutama  dalam  pelayanan  sector  kategorial teens dan youth. Peneliti  menemukan banyak  para  pelayan  tidak  memiliki  komitmen  tinggi  padahal  telah  melewati  proses rekrutmen.  Banyak  dari  mereka  yang  dalam  proses  melayani  tiba-tiba  keluar  atau mengundurkan diri dari pelayanan karena satu dan lain hal. Hal ini tentunya menjadi satu  permasalahan.  Sehingga  muncul  suatu  pertanyaan  kembali,  apakah  dapat dipastikan  seseorang  yang  mengikuti  proses  rekrutmen  dan  seleksi  memiliki  kualitas pelayanan yang baik (sama seperti yang awal diharapkan)? Permasalahan  di  atas  inilah  yang  membuat  peneliti  ingin  membandingkan kualitas  pelayanan  para  pelayan teens dan youth GBI  Graha  Bethany  yang  mengikuti proses rekrutmen dan seleksi dan yang tidak mengikuti proses rekrutmen dan seleksi. Teens dan youth GBI  Graha  Bethany  menjadi  tempat  penelitian  yang reliable karena sejatinya  sekalipun  semua  pelayan  harus  melewati  tahap  rekrutmen  dan  seleksi sebelum  melayani,  terdapat  beberapa  dari  mereka  karena  beberapa  faktor  tidak melewati proses rekrutmen dan seleksi. Namun selain itu, dalam penelitian ini peneliti juga berusaha menggali dan menemukan lebih dalam bagaimana strategi pelaksanaan proses rekrutmen dan seleksi di tempat ini.
Adapun  beberapa  tujuan  yang  ingin  dicapai  oleh  peneliti  dalam  penulisan penelitian  ini  adalah:  Pertama,  peneliti  ingin  mengetahui  strategi  pelaksanaan rekrutmen  dan  seleksi  para  pelayan di Teens dan Youth GBI  Graha  Bethany  Lippo Cikarang.  Kedua,  peneliti  ingin  mengetahui  dan  membandingkan  secara  empiris kualitas  pelayanan  para  pelayan Teens dan Youth GBI  Graha  Bethany  Lippo  Cikarang yang  mengikuti  rekrutmen-seleksi  pelayan  dan  tidak  mengikuti  rekrutmen-seleksi pelayan.  Ketiga,  peneliti  ingin  memberikan  sumbangsih  referensi  kajian  ilmiah mengenai  praktek  rekrutmen  dan  seleksi  pelayan  dan  kualitas  pelayanan  kepada Sekolah Tinggi Teologi Bethel Indonesia.

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif,  karena  dalam  mengkaji permasalahan.  Dalam  hal  ini  peneliti  ingin  mengetahui  secara  mendalam  bagaimana pelaksanaan  rekrutmen  dan  seleksi  di teens dan youth GBI  Graha  Bethany  Lippo Cikarang, yang kemudian diikuti menemukan berbagai dampak keberadaan rekrutmen dan  seleksi  terhadap  kualitas  pelayanan  dalam  gereja  ini.  Desain  penelitian,  peneliti menggunakan  desain  penelitian  kualitatif  yang  mengacu  kepada  studi  deskriptif- komparatif. 4 Tujuan  menggunakan  studi  deskriptif  ini  untuk  menjelaskan  proses  dan dampak  rekrutmen  di  GBI  Graha  Bethany  Lippo  Cikarang.  Sedangkan  analisis komparatif dilakukan untuk membandingkan persamaan dan perbedaan dua atau lebih fakta-fakta  para  pelayan  yang  mengikuti  rekrutmen-seleksi  dan  tidak  mengikuti
4 Ronny Kountur, Metode Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Dan Tesis (Jakarta: PPM, 2018).
rekrutmen-seleksi  untuk  ditemukan  persamaan  dan  perbedaannya  dalam  hal  kualitas pelayanan.
Teknik  yang  digunakan  untuk  mengumpulan  data  adalah  triangulasi  data  yang terdiri  dari  observasi  atau  pengamatan  langsung,  wawancara  mendalam  dan dokumentasi. 5 Selanjutnya  hasil  wawancara  disebut  sebagai  data  primer,  sedangkan hasil  observasi  dan  dokumentasi  merupakan  data  sekunder.  Dalam  mengolah  dan menganalisa  data,  peneliti  menggunakan  model  analisa  data  milik  Miles  dan Huberman,  analisa  data  dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data  berlangsung  dan setelah selesai pengumpulan data 6 . Analisa data dilakukan dengan melakukan analisis terhadap  setiap  pertanyaan  wawancara  yang  diajukan  lalu  menyalin  secara  rapi  dan sistematis  seluruh  data  yang  diperoleh  baik  lewat  wawancara  dan  hasil  catatan observasi.

## PEMBAHASAN

## Perbandingan Kualitas Pelayanan yang Mengikuti Proses Rekrutmen dan Seleksi dengan yang tidak
Dalam  rangka  membandingkan  kualitas  pelayanan  pelayan  Tuhan  yang  mengikuti proses  rekrutmen  dan  seleksi  dan  tidak,  peneliti  setidaknya  membandingkan  kedua jenis  informan  ke  dalam  tiga  hal  yakni  paradigma  mengenai  kualitas  pelayanan, ancaman dari biaya kualitas pelayanan, dan dampak dari kualitas pelayanan itu sendiri. Adapun  berdasarkan  komparasi  atau  perbandingan  yang  dilakukan  peneliti  terhadap kualitas  pelayanan  para  pelayan  yang  mengikuti  rekrutmen-seleksi  serta  tidak mengikuti rekrutmen-seleksi, maka peneliti mendapatkan data sebagai berikut:
Tabel 1: Perbandingan Kualitas Pelayanan yang mengikuti Rekrutmen-Seleksi dan yang Tidak Aspek yang dibandingkan Pelayan yang mengikuti rekrutmen dan seleksi Pelayan yang tidak mengikuti rekrutmen dan seleksi Paradigma mengenai Kualitas Pelayanan - Tanggung jawab - Kompetensi - Mental Melayani - Konsistensi - Kemampuan Manajemen - Kompetensi - Prinsip Melayani - Komitmen/Tanggung jawab - Konsistensi Ancaman dari Biaya Kualitas Pelayanan - Pelayanan menjadi Tuntutan Pekerjaan - Self-Center - Timbulnya kekecewaan pribadi - Bahaya dari dalam: pelayanan menjadi tuntutan pekerjaan - Bahaya dari luar: latar belakang, gaya hidup, kebiasaan, dan budaya Dampak Kualitas Pelayanan Terhadap pelayanan gerejawi: - Pelayanan menjadi bertumbuh - Timbulnya rasa kekeluargaan Terhadap individu: - Pertumbuhan pribadi - Pemeliharaan Tuhan - Kebahagiaan hidup Terhadap pelayanan gerejawi: - Pelayanan menjadi bertumbuh - Timbulnya rasa kekeluargaan Terhadap individu:
- Pertumbuhan pribadi - Pertumbuhan adik-adik rohani - Pemeliharaan Tuhan
5 Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif Dan R and D , Bandung: Alfabeta (Alfabeta, 2015).
6 Hans Gerd Ridder et al., “Qualitative Data Analysis. A Methods Sourcebook,” Zeitschrift fur Personalforschung 28, no. 4 (2014): 485–487.
Dengan  melihat  tabel  di  atas  secara  menyeluruh,  dapat  disimpulkan  bahwa rekrutmen dan seleksi yang selama ini gereja lakukan tidak membawa banyak dampak terhadap kualitas pelayanan seorang pelayan Tuhan. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat setiap jawaban narasumber perihal paradigma, ancaman, dan dampak kualitas pelayanan itu sendiri. Bahkan apabila ditelaah lebih lanjut, pandangan dan pengalaman para  pelayan  yang  tidak  mengikuti  rekrutmen  dan  seleksi  jauh  lebih  luas  daripada mereka yang mengikuti rekrutmen dan seleksi. Sebagai contoh, saat mengulas perihal paradigma  kualitas  pelayanan,  mereka  yang  mengikuti  rekrutmen  dan  seleksi  hanya melihat kualitas pelayanan sebagai tanggung jawab, kompetensi, mental melayani, dan konsistensi. Berbeda dengan para pelayan yang tidak mengikuti rekrutmen dan seleksi, di luar empat hal di atas mereka berpendapat bahwa kualitas pelayanan juga berkaitan dengan  kemampuan  manajemen  seseorang.  Contoh  lainnya  saat  ditanya  mengenai ancaman dari biaya kualitas pelayanan. Mereka yang mengikuti rekrutmen dan seleksi berpandangan  ancaman  dari  biaya  kualitas  pelayanan  hanya  merujuk  kepada  perihal pribadi.  Berbeda  dengan  para  pelayan  yang  tidak  mengikuti  rekrutmen  dan  seleksi, mereka  melihat  jauh  lebih  luas  dimana  ancaman  dari  biaya  kualitas  pelayanan  dapat berasal dari dalam maupun luar lingkungan pelayanan.
Terkait  dengan  ancaman  biaya  kualitas  pelayanan,  pelayan  yang  mengikuti seleksi  dan  rekuitmen  memandang  pelayanan  sebagai  sesuatu  beban  pekerjaan layaknya pekerjaan sekuler. Pelayanan hanya dipandang sebagai tanggungjawab yang dikerjakan  secara  professional  dan  mengejar  target  yang  telah  ditentukan.  Pandangan ini sebenarnya tidaklah salah, sebab tanggungjawab adalah bagian integral dalam spirit melayani,  tetapi  jika  hanya  demikian,  maka  pengelolaan  gereja  dikelola  layaknya perusaan  saja.  Bahaya  kedua  adalah self-center yang  mengarahkan  kepada  tanggung jawab  pribadi  saja.  Sedangkan  mereka  yang  tidak  mengikuti  seleksi  dan  rekuitmen, tantangan banyak berasal dari luar terkait dengan gaya hidup yang cenderung “bebas” karena tidak ada komitmen utuh didalamnya.

## Strategi Pelaksanaan Rekrutmen dan Seleksi Pelayan
Melalui  data  diatas,  dimana  pelayan  Tuhan  yang  mengikuti  seleksi  dan rekuitmen dan yang tidak mengikuti tidak memiliki perbedaan yang signifikan. Maka,  secara  keseluruhan  peneliti  menemukan  setidaknya  terdapat  empat strategi pelaksanaan rekrutmen dan seleksi di teens dan youth GBI Graha Bethany yang  dapat  dilakukan  modifikasi  untuk  memaksimalkan  proses  seleksi  dan rekuitmen. Adapun keempat strategi tersebut meliputi:

## Menjadikan Rekrutmen dan Seleksi sebagai Program Tahunan
Berdasarkan teori yang disampaikan oleh Darodjat, pelaksanaan rekrutmen dan seleksi harus dilaksanakan seefektif dan seekonomis mungkin Lebih lanjut menurutnya hal ini dapat dilakukan apabila pelaksanaan rekrutmen dan seleksi direncanakan dengan baik. 7 Ternyata  prinsip  rekrutmen  dan  seleksi  ini  peneliti  temukan  di Teens dan Youth GBI Graha  Bethany.  Pada  dasarnya  mereka  membuka  tahapan  rekrutmen  dan  seleksi setahun  sekali.  Hal  ini  menjadi  sesuatu  yang  direncakana  atau  terprogram  setiap tahunnya. Oleh sebab itu peneliti melihat dijadikannya rekrutmen dan seleksi sebagai
7 Tubagus Achmad Darodjat, Konsep-Konsep Dasar Manajemen Personalia Masa Kini (Bandung: Refika Aditama, 2015).
program  tahunan  merupakan  strategi  pertama  dalam  pelaksanaan  rekrutmen  dan seleksi di Teens dan Youth GBI Graha Bethany.
Apabila  dikaji  lebih  dalam  lagi,  maka  setidaknya  peneliti  menemukan  beberapa alasan mengapa Teens dan Youth GBI Graha Bethany menjadikan rekrutmen dan seleksi sebagai  program  tahunan,  diantaranya  karena:  (a)  Salah  satu  tujuan  rekrutmen  dan seleksi  adalah  mengajak  jemaat  melayani;  (b)  Dibukanya  berbagai  Divisi  Pelayanan Baru;  (c)  Tantangan  Regenerasi  (Hal  ini  dikarenakan  pelayanan Teens dan Youth GBI Graha Bethany merupakan pelayanan kategorial yang didasarkan pada kategori umur. Karena berdasarkan umur ini, maka pada faktanya akan selalu ada yang keluar dan ada orang baru lagi yang masuk).
Program ini sudah dilaksanakan oleh GBI Graha Bethany setiap tahunnya. Untuk memaksimalkan  seleksi  dan  rekuitmen,  maka  pengumuman  pengadakaan  rekuitmen dan  seleksi  sudah  diberitahukan  jauh-jauh  hari  dengan  kriteria  yang  sudah  diberikan juga  kepada  peserta.  Sebelum  seleksi  dan  rekuitmen  dilaksanakan,  maka  perlu dilaksanakan  kelas-kelas  kaderisasi  selama  1  bulan  guna  menyamakan  persepsi  dan nilai pelayanan dalam melayani Teens dan Youth. Sukanto dan Nikijuluw menegaskan kaderisasi menciptakan pemimpin yang bernilai sama yaitu kehidupan melayani yang memuliakan Tuhan. 8

## Melaksanakan Ministry Expo
Hamali  menjelaskan  ada  empat  indikator  untuk  menilai  apakah  suatu  proses  seleksi berhasil atau gagal, diantaranya memikat banyak pelamar yang memenuhi syarat, tidak pernah  mengkompromikan  standar  seleksi,  berlangsung  atas  dasar  yang  berkesinam- bungan (adanya kebutuhan), berjalan kreatif, imajinatif, dan inovatif. 9 Peneliti melihat hal  ini  begitu  disadari  dan  diupayakan  oleh Teens dan Youth GBI  Graha  Bethany. Mereka begitu menyadari dua tujuan pelaksanaan rekrutmen dan seleksi adalah untuk menyaring  dan  menarik  minat  jemaat  melayani,  tidak  akan  pernah  terwujud  apabila mereka  tidak  menunjukkan  suatu  usaha  yang  lebih.  Oleh  sebab  itu, ministry  expo merupakan salah satu langkah praktis dari Teens dan Youth GBI Graha Bethany untuk menarik  minat  dan  gairah  jemaat  melayani.  Teknis  pelaksanaannya,  setiap  divisi pelayanan  akan  membuat  masing-masing  satu booth. Hanya  saja  hal  ini  tidak  berarti setiap  divisi  pelayanan  akan  bersaing  untuk  mendapatkan  calon  pelayan  sebanyak- banyaknya.  Tujuan  dilakukan  ini  untuk  mengetahui  prasyarat  dan  kualifikasi  yang dibutuhkan,  serta  menemukan  kecocokan  minat  dan  bakat  pribadi  jemaat  terhadap bidang pelayanan yang ada di Teens dan Youth GBI Graha Bethany. Terdapat  beberapa  hal  yang  melatarbelakangi  dilaksanakannya ministry  expo . Pertama, Teens dan Youth GBI  Graha  Bethany  memang  selalu  mengembangkan  diri sebagai satu organisasi. Kedua, Teens dan Youth GBI Graha Bethany memberikan salah satu indikator keberhasilan suatu rekrutmen dan seleksi adalah banyaknya jemaat yang mau  dan  tertarik  untuk  melayani.  Menarik  minat  jemaat  ini  menjadi  penting  karena semakin  sulit  mendapatkan  pelayan  Tuhan  yang  berkualitas  apabila  jemaat  yang mendaftar  hanya  sedikit.  Dengan  kata  lain,  semakin  banyak  orang  yang  mendaftar
8 Victor P.H Nikijuluw and Aristarchus Sukarto, Kepemimpinan Di Bumi Baru (Jawa Timur: Literatur Perkantas, 2014).
9 Arif Yusuf Hamali, Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia (Yogyakarta: Center of Academic Publishing Service, 2016).
untuk  melayani,  maka  semakin  besar  juga  kemungkinan Teens dan Youth GBI  Graha Bethany mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas. Menjadikan Komitmen, Karakter, dan Keterampilan sebagai Dasar Kualifikasi Berdasarkan  teori  yang  disampaikan  oleh  Micahel  Armstrong,  kualifikasi  dibutuhkan agar  perekrutan  menjadi  efetif  dan  efisien 10 .  Di  t eens dan youth GBI  Graha  Bethany sendiri agar pelaksanaan rekrutmen dan seleksi berjalan efektif, terdapat tiga tolak ukur atau  kualifikasi  umum  yang  digunakan  untuk  mengukur  kesiapan  calon  pelayan melayani. Tiga tolak ukur tesebut disingkat menjadi 3K, yakni komitmen, karakter, dan kerohanian.  Komitmen diletakkan pada tempat pertama karena bagi Teens dan Youth GBI Graha Bethany karakter dan keterampilan merupakan sesuatu yang dapat diubah atau  ditingkatkan  seiring  dengan  waktu 11 ,  sedangkan  komitmen  merupakan  sesuatu yang sudah ada sejak awal.
Mereka  yang  ingin  melayani  di Teens dan Youth GBI  Graha  Bethany  harus menunjukkan keseriusan bahwa ia benar-benar ingin melayani di tempat ini. Adapun untuk mengukur komitmen calon pelayan Tuhan, dalam tahap wawancara setiap calon pelayan akan ditanya perihal keseharian mereka untuk melihat dan mengukur apakah dengan  segala  kesibukannya  di  luar  gereja,  ia  dapat  tetap  bertanggung  jawab  dan berkomitmen untuk pelayanan di tempat ini. Pandangan ini sejalan dengan kualifikasi seorang pelayan Tuhan menurut George W. Peters. Menurut Peters yang dikutip oleh Prasetyo seorang hamba Tuhan selain harus mempunyai kerohanian yang baik, dia juga harus menjadi teladan dalam tingkah lakunya. 12
Selain komitmen, karakter juga menjadi dasar penilaian lain. Bagi Teens dan Youth GBI Graha Bethany, seorang pelayan Tuhan harus mempunyai kehidupan yang benar di hadapan Tuhan. Kualifikasi karakter ini diletakkan sebelum keterampilan karena bagi Teens dan Youth GBI Graha Bethany, karakter jauh lebih penting daripada skill. Menurut mereka skill merupakan  sesuatu  yang  mudah  untuk  dilatih  sedangkan  karakter membutuhkan  kemauan  dari  pribadi  itu  sendiri  untuk  membentuknya.  Pemikiran  ini sejalan  dengan  Mark  Senter 13 dan  Gary  Roberts 14 yang  menjadikan  karakter  sebagai pedoman  awal  seorang  pelayan  Tuhan.  Keterampilan, skill ,  atau  kepandaian  hanya menjadi nilai lebih yang dimiliki untuk masuk ke tahapan seleksi berikutnya.

## Melaksanakan Tahap Afferentif
Tahap  afferentif  merupakan  salah  satu  temuan  baru  peneliti  mengenai  strategi pelaksanaan  rekrutmen  dan  seleksi  dalam  ruang  lingkup  pelayanan.  Pada  umumya para ahli seperti Darodjat, Armstrong, dan Sodikin hanya membagi proses rekrutmen dan seleksi ke dalam tiga tahapan, yakni tahap identifikasi kebutuhan, tahap penarikan minat, dan tahap seleksi. 15 Di Teens dan Youth GBI Graha Bethany, ketiga tahapan ini
10 Michael Armstrong, Handbook Manajemen Sumber Daya Manusia (Bandung: Nusa Media, 2018).
11 Purim Marbun, “Strategi Dan Model Pembinaan Rohani Untuk Pendewasaan Iman Jemaat,” Jurnal Ilmiah Religiosity Entity Humanity (JIREH) 2, no. 2 (2020): 151–169.
12 Widi Prasetyo, “Rekrutmen Pelayan Yang Ideal Menurut Kisah Para Rasul 6:3,” Kerusso 1, no. 1 (2016): 57–64.
13 Mark I I I Senter, Recruiting Volunteers in the Church: Resolve Your Recruiting Hassles (USA: SP Publication, 1990).
14 Gary Roberts, Servant Leader Human Resource Management: A Moral and Spiritual Prespective (New York: Palgrave Macmillan, 2014).
15 Darodjat, Konsep-Konsep Dasar Manajemen Personalia Masa Kini .
dilakukan dalam merekrut pelayan-pelayan Tuhan. Namun mereka menambahkan satu tahapan lagi, yaitu tahapan afferentif di dalamnya.
Secara garis besar tahap afferentif merupakan suatu tahap percobaan yang dijalani selama tiga bulan oleh semua calon pelayan. Pada tahapan ini setiap mereka yang lolos tahap  seleksi  tidak  langsung  terjun  ke  pelayanan  mereka  masing-masing.  Mereka terlebih dahulu diminta untuk mengerti dan mengamati setiap prosedur pelayanannya pada  tahapan  afferentif  ini.  Selain  mengamati,  pada  tahapan  ini  setiap  calon  pelayan diwajibkan  untuk  mengikuti  pertemuan  sebulan  sekali,  biasanya  pada  pertemuan  ini setiap  ketua  divisi  akan  membagi  beberapa  nilai  pelayanan  yang  ada  pada  divisinya, menjelaskan  lebih  terperinci  mengenai  tugas  dan  tanggung  jawab  yang  ada  pada divisinya, dan juga membuka sesi tanya jawab apabila memang ada sesuatu yang ingin ditanyakan  oleh  para  calon  pelayan  ini.  Inilah  tujuan  pertama  pelaksanaan  tahap afferentif, yaitu agar para calon pelayan mengerti lebih dalam berbagai nilai dan teknis dari divisi pelayanan yang mereka ambil. Selain tujuan pertama ini, tahap afferentif juga ditujukan  untuk  menguji  keseriusan  dan  komitmen  calon  pelayan  tersebut  dalam melayani.  Keaktifan  dan  kehadiran  dalam  komsel,  doa  pengerja,  ibadah  hari  minggu, pembapaan,  dan  pertemuan  dengan  ketua  divisi  menjadi  tolak  ukur  yang  digunakan dalam melihat komitmen calon pelayan.
Berdasarkan analisa peneliti, tahap afferentif merupakan strategi yang sangat baik dan  penting  untuk  diterapkan  oleh  gereja-gereja  yang  melaksanakan  rekrutmen  dan seleksi pelayan Tuhan. Pasalnya keberadaan tahapan ini akan membuat setiap peserta yanag  lolos  seleksi  menjadi  tersaring  lagi  hingga  ditemukan  kualitas  pelayan  Tuhan yang  terbaik  dari  yang  terbaik.  Di  lihat  dari  sisi  individu  calon  pelayan,  keberadaan tahap  afferentif  membuat  mereka  dapat  memahami  bidang  pelayanannya  lebih  baik lagi. Namun harus diakui sekalipun mempunyai berbagai dampak positif, keberadaan tahap afferentif ini juga cukup beresiko bagi mereka yang dinyatakan gagal lulus tahap afferentif.  Pasalnya  tidak  semua  jemaat  sudah  sampai  pada  kedewasaan  yang  cukup. Bisa saja ada beberapa pribadi yang sakit hati dan kecewa pada pelayanan gereja karena melihat segala prosedurnya yang seolah-olah terlihat menyulitkan.

## KESIMPULAN
Seleksi  rekrutmen  dalam  pelayanan  memiliki  tujuan  untuk  menemukan  para  pelayan Tuhan yang berkualitas diatas rata-rata. Hal ini kerap diterapkan oleh gereja mega church untuk  menarik  semangat  melayani  dari  jemaat.  GBI  Graha  Bethany  melakukan perekrutan  ini  dengan  4  strategi  pelaksanaan,  yaitu  (1)  Menjadikan  rekrutmen  dan Seleksi sebagai Program Tahunan; (2) Mengadakan Ministry Expo ; (3) Menerapkan 3K (Komitmen, Karakter, dan Keterampilan) sebagai dasar Kualifikasi untuk Melayani; dan (4) Menerapkan tahap Afferentif bagi peserta seleksi yang lolos rekrutmen dan seleksi pelayan.  Secara  keseluruhan  rekrutmen  dan  seleksi  di teens dan youth GBI  Graha Bethany tidak terlalu banyak membawa dampak terhadap kualitas pelayanan seorang pelayan  Tuhan.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan  melihat  setiap  jawaban  narasumber perihal  paradigma,  ancaman,  dan  dampak  kualitas  pelayanan  itu  sendiri.  Bahkan apabila  ditelaah  lebih  lanjut,  pandangan  dan  pengalaman  para  pelayan  yang  tidak mengikuti  rekrutmen  dan  seleksi  jauh  lebih  luas  daripada  mereka  yang  mengikuti rekrutmen dan seleksi.
Sebagai  implikasi  dan  referensi  kajian  ilmiah,  peneliti  menemukan  pelaksanaan rekrutmen-seleksi  dan  penekanan  akan  kualitas  pelayanan  merupakan  sesuatu  yang
sangat  baik  apabila  diterapkan  dalam  pelayanan.  Keberadaan  dua  hal  ini,  membuat setiap  pelayan  Tuhan  mengerti  pelayanan  mempunyai  standar  yang  harus  dipenuhi sehingga  tidak  dapat  dilaksanakan  secara  asal-asalan.  Namun  dalam  hal  ini  peneliti tidak seratus persen setuju akan argumen di atas. Gereja-gereja yang ingin menerapkan kedua  hal  ini  dalam  pelayanan  harus  memperhatikan  terlebih  dahulu  apakah  dalam segala aspek (baik itu sumber daya manusia, nilai budaya, gaya hidup, dan kebiasaan) gereja  tersebut  siap.  Pasalnya  penerapan  rekrutmen-seleksi  dan  penekanan  akan kualitas pelayanan yang terlalu dipaksakan akhirnya dapat menjadi bumerang terhadap pelayanan itu sendiri.

## REFERENSI
Armstrong, Michael. Handbook Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: Nusa Media, 2018.
Darodjat, Tubagus Achmad. Konsep-Konsep Dasar Manajemen Personalia Masa Kini . Bandung: Refika Aditama, 2015.
Hamali, Arif Yusuf. Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: Center of Academic Publishing Service, 2016.
Kountur, Ronny. Metode Penelitian Untuk Penulisan Skripsi Dan Tesis . Jakarta: PPM, 2018. Marbun, Purim. “Strategi Dan Model Pembinaan Rohani Untuk Pendewasaan Iman Jemaat.” Jurnal Ilmiah Religiosity Entity Humanity (JIREH) 2, no. 2 (2020): 151–169. Nikijuluw, Victor P.H, and Aristarchus Sukarto. Kepemimpinan Di Bumi Baru . Jawa
Timur: Literatur Perkantas, 2014.
Prasetyo, Widi. “Rekrutmen Pelayan Yang Ideal Menurut Kisah Para Rasul 6:3.” Kerusso 1, no. 1 (2016): 57–64.
Ridder, Hans Gerd, Matthew B. Miles, A. Michael Huberman, and Johnny Saldaña. “Qualitative Data Analysis. A Methods Sourcebook.” Zeitschrift fur
Personalforschung 28, no. 4 (2014): 485–487.
Roberts, Gary. Servant Leader Human Resource Management: A Moral and Spiritual Prespective . New York: Palgrave Macmillan, 2014. Senter, Mark I I I. Recruiting Volunteers in the Church: Resolve Your Recruiting Hassles . USA: SP Publication, 1990.
Sugiyono. Metode Penelitian Kualitatif Dan R and D . Bandung: Alfabeta . Alfabeta, 2015. “Audisi Worship.” “Melayani Bersama Kami: Tuhan Memperhatikan Dan Peduli Untuk Semua Yang Melayani Dia.”
“Pendaftaran Audisi Departemen Musik CK7.”