## Dakwah TeRhaDaP Pasien:
Telaah Terhadap Model Dakwah Melalui sistem layanan Bimbingan Rohani islam di Rumah sakit
agus Riyadi
UIN Walisongo Semarang, Jawa Tengah, Indonesia agusriyadi2011@gmail.com

## abstrak
Salah  satu  kegiatan  dakwah  yang  perlu  mendapat  perhatian adalah dakwah terhadap pasien di rumah sakit. Dakwah terhadap pasien  di  rumah  sakit  seperti  ini  tentu  memiliki  cara  (manhâj) dan  pendekatan  berbeda  dengan  dakwah  kepada  mad’u  yang terbilang  “normal”.  Secara  normatif  Islam  sangat  menganjurkan melakukan kunjungan kepada orang sakit. Berdasar hasil beberapa penelitian juga ditunjukkan bahwa 91% pasien mencari bantuan spiritual  dan  kerohanian  untuk  membantu  menyembuhkan penyakitnya. Penelitian yang lain melaporkan bahwa 70 % pasien percaya kekuatan do’a untuk penyembuhan, lebih dari 64 % pasien menyatakan  bahwa  para  dokter  hendaknya  juga  memberikan terapi  psiko  religius  dan  doa.  Konseling  merupakan  pelayanan khusus dan unik yang tidak sama antara satu pasien dengan pasien yang  lain.  Salah  satunya  dapat  diberikan  kepada  pasien  kronis yang  secara  umum  memiliki  “ psychogical  strenght ”  yang  lemah. Adapun  tahapan  layanan  konseling  tersebut  terbagi  dalam  tiga tahapan,  yakni  tahap  awal,  tahap  pertengahan,  dan  tahap  akhir. Konselor dituntut untuk dapat menciptakan hubungan yang baik dan  memiliki  kreativitas  yang  tinggi  agar  dapat  membawa  klien pada proses konseling secara aktif. Tahap awal ini dapat disebut pula  sebagai  tahap  eksplorasi,  karena  pada  tahap  ini  konselor harus dapat menerapkan berbagai teknik agar klien dapat secara
bebas dan terbuka mengemukakan masalah yang sedang dihadapi. Terlihat  jelas  bahwa  pada  dasarnya  para  pasien  membutuhkan terapi  keagamaan,  selain  terapi  dengan  obat-obatan  dan  terapi medis  lainnya.  Pentingnya  memberikan  bantuan  spiritual  bagi pasien  seperti  itu  mendorong  peningkatan  dan  pengembangan model  layanan  bimbingan  dan  konseling  bagi  pasien  di  rumah sakit.
kata kunci: Dakwah, Bimbingan Rohani Islam, Rumah Sakit.

## Abstract
DAWAH  TOWARD  PATIENTS  (EXAMINATION  OF THE  MODEL  OF  THE  DAWAH  THROUGH  SPIRITUAL GUIDANCE  SERVICE  SYSTEM  ISLAM  IN  HOSPITAL).  One of the activities of dawah attention is the dawah toward patients in hospital. Dawah  toward  patients  in  hospital  such  as  these  would have way (manhâj)  and  a  different  approach  with  dawah  to madyan’u  which  numbered  “normal”. In  normative  Islam  strongly recommends a visit to the sick. Based on the results of some research also indicated that 91 percent of patients seeking spiritual assistance and spirituality to help cure disease. Other Research reported that 70 % patients believe the strength of prayer for healing, more than 64 %  patients  stated  that  the  doctors  should  also  provide  psychosocial therapy  religious  and  prayer. Counseling  is  a special  and  unique service that is not the same between one patient with other patients. One  of  them  can  be  given  to  patients  with  chronic  in  general  have “psychogical  strenght”  the  weak. Now  the  stages  of  the  counselling service is divided into three stages of the early stages of the middle ages, stage and the final stage. Counselors are required to be able to create a good relationship and have a high level of creativity in order to bring the  client  on  the  counseling  process  actively.  This  early  stage  can  be called as exploration step, because at this stage counselors must be able to apply the various techniques that the client can freely and openly expressing their problem which is faced. It is obvious that basically the patients need religious therapy, besides therapy with drugs and other medical therapy. The importance of providing spiritual assistance for

## Dakwah Terhadap Pasien:
patients like that encourage improvement and development of service model guidance and counseling for patients in the hospital.
Keywords: Dawah, Spiritual Guidance of Islam, Hospital.

## Pendahuluan
a.
Rumah  Sakit  sebagai  lembaga  pelayanan  kesehatan  yang didorong  oleh  permintaan  pelanggan  menyebabkan  layanan  rumah sakit tidak hanya memperhatikan profesionalisme di bidang medis dan perawatan, tetapi juga pelayanan penunjang medik. Fungsi pelayanan penunjang  medik  seperti  radiologi,  laboratorium,  rehabilitasi  medis, medical  check  up ,  rekam  medis,  farmasi,  gizi,  dan  pelayanan  spiritual adalah untuk mendukung pelayanan medis. Adapun yang  dimaksud dengan  pelayanan  spiritual  disini  adalah  identik  dengan  pelayanan bimbingan  rohani  kepada  pasien.  Hal  ini  menjadi  penting  karena pasien  akan  dibantu  dengan  adanya  perhatian  ( attention ),  dukungan ( sustaining ),  bimbingan  ( guilding ),  penyembuhan  luka  batin  ( inner- healing ), serta do’a ( praying ). Apabila pasien terlayani aspek rohaninya maka akan terjadi keseimbangan dalam hidup dan berdampak positif untuk  menjalani  pengobatan  penyakitnya (www.rsboromeus.com/ pastoralcare ).
Tujuan  pelayanan  bimbingan  rohani  di  rumah  sakit  yaitu untuk  membantu  pasien  yang  mengalami  problem  psikis,  sosial  dan religius  yang  sebagian  besar  juga  dialami  pasien  disamping  penyakit fisik yang diderita. Layanan bimbingan rohani yang berupa pemberian nasehat, dan motivasi sampai pada pemecahan masalah pribadi pasien diharapkan  dapat  mengatasi  problem-problem  di  luar  jangkauan medis sehingga pada akhirnya pasien dapat mencapai kesehatan yang menyeluruh baik dari aspek fisik, psikis, sosial maupun religius serta diharapkan  dapat  menciptakan  loyalitas  pelanggan  untuk  komunitas beragama (Depkes RI, 2007: 54).
Adapun  mekanisme  pelaksanaan  bimbingan  rohani  yang dilakukan  di  rumah  sakit  kebanyakan  adalah  dengan  cara  petugas rohaniawan  mengunjungi  satu  persatu  pasien  ke  bangsal-bangsal rawat  inap  dengan  memberikan  dorongan  moral  dan  spiritual  atau nasehat keagamaan, membimbing pasien dalam berdoa dan beribadah. Kunjungan  dilakukan secara rutin setiap hari oleh petugas kerohanian dengan tujuan untuk saling mengenal, dilanjutkan dengan kunjungan
untuk menjalin kedekatan, mengobservasi dan mengerti sejauh mana perkembangan kondisi pasien dalam hal perbaikan kondisinya.
Ada  banyak  pelayanan  yang  dilakukan  oleh  petugas  rohani seperti: 1) pendampingan dengan konseling untuk yang menghendaki, 2)  pemberian support bagi  yang  takut,  khawatir,  cemas  dan  lesu, 3)  pendampingan  khusus  pasien  terminal  dengan  menemani  dan membimbingnya  untuk  menyebut  asma-asma  Allah,  4)  kegiatan berdoa dan membaca al-Quran, 5) memberi renungan dan menjelaskan penyakit dari aspek rohani dan jasmani, 6) memberikan buku tuntunan dan doa bagi orang sakit, 7) ceramah melalui media audio setiap pagi dan sore, serta 7) memandikan jenazah.
Bimbingan  rohani  terhadap  pasien  di  rumah  sakit  selain untuk memberikan motivasi, pelaksanaan bimbingan rohani tersebut juga  sekaligus  sebagai  sarana  dakwah  Islam.  Hal  tersebut    secara teoritik merupakan ajakan kepada orang-orang (individu, kelompok, masyarakat,  bangsa)  ke  jalan  Allah  (Qs.  al-Nahl:  125)  atau  untuk berbuat  kebaikan  dan  menghindari  keburukan  (Qs.  Ali  Imran:  104) (Kuntowijoyo,  1994:  229).  Dakwah  terhadap  pasien  di  rumah  sakit seperti  ini  tentu  memiliki  cara  ( manhaj )  dan  pendekatan  berbeda dengan  dakwah  kepada mad’u yang  terbilang  “normal”.  Jika  terhadap mad’u yang  terbilang  “normal”  bisa  diterapkan  metode  ceramah, maka  kurang  tepat  bila  diterapkan  untuk  pasien.  Cara  berdakwah yang tepat untuk orang sakit adalah dengan cara atau pendekatan yang memungkinkan  dirinya  mendapatkan  motivasi,  hiburan,  dukungan, sugesti,  empati  dan  berbagai  hal  yang  menyangkut  aspek  kejiwaan (Basit, 2006: 141).
Keadaan pasien bukan saja merasakan sakit secara fisik, tetapi psikisnya  pun  telah  menjadi  sakit, mindset -nya  terganggu,  bahkan spiritualnya  juga  terimbas  sakit.  Karena  itu,  aspek-aspek  yang  harus diperhatikan untuk membantu penyembuhan pasien seperti itu bukan saja terfokus pada aspek fisik, tetapi juga perlu menyentuh aspek-aspek lain  seperti  dimensi  psikis,  sosial,  maupun  religiusnya.  Berdasarkan paradigma  kesehatan holistik WHO  tahun  1984,  disepakati  bahwa kesehatan  itu  memiliki  empat  dimensi  yang  sama-sama  penting  bagi kehidupan  seseorang.  Keempat  dimensi  tersebut  meliputi  dimensi fisik,  psikis,  sosial,  dan  religius.  Karena  itu,  bantuan  terapi  yang diberikan  kepada  seseorang  yang  sakit  seharusnya  meliputi  empat

## Dakwah Terhadap Pasien:
dimensi  tersebut,  yaitu:  terapi  fisik  atau  biologis,  terapi  psikologi, terapi psikososial, dan terapi spiritual atau psikoreligius (Hawari, 1999: 28).  Guna  memenuhi  kebutuhan  terapi  pasien  tersebut,  tentunya dibutuhkan  sumber  bantuan  yang  tepat.  Jika  ada  perubahan  gejala penyakit fisik, maka dokter sebagai sumber bantuan yang paling tepat. Jika timbul persoalan seperti kecemasan, dan problem psikis lainnya, maka  bentuk  bantuan  tersebut  dapat  diperoleh  di  klinik  bimbingan, klinik  kesehatan  mental,  biro  konsultasi  psikologi  dari  psikiater  atau psikolog (Hawari, 2004: 126)
Sejalan  dengan  uraian  di  atas,  kegiatan  pelayanan  bimbingan rohani (Musnamar, 1992: 5) di rumah sakit memiliki peran strategis dalam  rangka  mendukung  upaya  penyembuhan  penyakit  oleh kedokteran modern. Namun pelaksanaan bimbingan rohani yang ada dirumah  sakit  apabila  diamati  belum  bisa  secara  maksimal,  karena pelaksanaan bimbingan rohani yang ada masih pada dataran pemberian nasehat atau bimbingan dan do’a belum bisa pada dataran pemecahan masalah.  Maka  dalam  hal  ini  perlu  adanya  formulasi  model  bentuk layanan bimbingan rohani yang ada di rumah sakit.
Pembahasan
B.
Model Pelaksanaan Bimbingan Rohani dalam sistem layanan
1. Pasien di Rumah sakit
Kondisi orang sakit, baik secara fisik maupun kejiwaan sangat beragam. Sebagian ada yang berada dalam taraf akut, sebagian yang lain sudah  berada  dalam  tingkat  yang  kronis.  Begitu  juga,  jenis  penyakit yang  dialami  pun  beraneka  ragam,  mulai  dari  jenis-jenis  penyakit yang  telah  dikenal  hingga  penyakit  baru  yang  belum  ditemukan penanggulangannya,  pengobatan  bahkan  penyebabnya.  Selain  itu, di antara jenis-jenis penyakit yang diderita tersebut ada yang sampai berkepanjangan.  Semua  keadaan  seperti  ini  sering  memunculkan respon  emosional  dari  para  penderitanya,  seperti  respon  penolakan, cemas, depresi, dan rasa putus asa hingga ada yang memutuskan untuk mengakhiri hidupnya (Damaiyanti, 2008: 139).
Seorang  pasien  biasanya  mengalami  goncangan  psikis  akibat penyakit yang mulai menyerang tubuhnya. Dalam menghadapi pasien seperti ini, tugas seorang konselor (petugas ruhani rumah sakit) adalah berupaya mengatasi tekanan psikis (stres, cemas dsb), mengembangkan
sikap  hidup  yang  positif  dan  ketahanan  diri  menghadapi  penyakit, menerima dan pasrah terhadap kondisi yang dialami, serta tidak putus asa  dan  tetap  bersemangat  menjalankan  ikhtiar  pengobatan  untuk mencapai kesembuhan. Bagi pasien yang diketahui memiliki masalah khusus  (pribadi)  yang  berdampak  pada  kesehatan,  seperti  konflik dengan keluarga, masalah pekerjaan, problem sosial dan lain sebagainya, tugas  konselor  adalah  mengupayakan  bantuan  agar  pasien  (klien) dapat mengatasi masalah yang dihadapi melalui layanan konseling yang bertahap sehingga pada akhirnya pasien dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi dan dapat mempercepat kesembuhan yang diinginkan.
Karena itu, pelaksanaan layanan bimbingan rohani bagi pasien seperti itu pada dasarnya dapat dikategorisasikan menjadi dua model atau  pola: pertama, tahapan  layanan  bimbingan  dan kedua, tahapan layanan  konseling.  Tahapan  layanan  bimbingan  diarahkan  pada upaya  peningkatan  motivasi  dan  keyakinan  pasien  untuk  sembuh melalui pemberian nasehat untuk selalu mendekat kepada Tuhan dan berdo’a  meminta  kesembuhan  dari-Nya,  pemberian  nasehat  untuk selalu bersabar dan bertawakal. Melalui layanan bimbingan seperti ini dimaksudkan  agar  respon  emosional  berupa  rasa  penolakan,  cemas, dan putus asa yang melanda diri pasien dapat terminimalisir, sehingga proses kesembuhan pasien menjadi lebih cepat. Sedang tahapan layanan konseling dimaksudkan untuk membantu penemuan core problem yang menjadi akar penyebab bertambah parahnya sakit yang diderita pasien. Berdasarkan penelitian di dunia medis disebutkan bahwa respon-respon emosional berupa penolakan, rasa cemas, stress, depresi, dan putus asa seperti di atas dapat memperparah keadaan sakit seseorang. Respon- respon  emosional  seperti  itu  dapat  menyebabkan  penyakit-penyakit yang bersifat degeneratif (Hawari, 2004: 127-129) semakin bertambah parah.  Melalui  layanan  konseling,  pasien  diajak  untuk  mengurai akar penyebab yang dapat memicu tingginya respon emosional yang dialami, apakah bersumber dari dimensi fisiknya, psikhisnya, sosialnya, ataukah bersumber dari dimensi spiritual atau religiusitasnya. Dengan demikian,  pasien  dapat  terbantu  untuk  memenejnya,  sehingga  sakit yang dideritanya bisa cepat sembuh.
Namun demikian, tahapan layanan bimbingan konseling seperti ini bersifat pragmatis-kondisional , artinya dalam pelaksanaannya selalu mempertimbangkan keadaan pasien yang memerlukan layanan. Dalam
Dakwah Terhadap Pasien:
konteks ini, seorang petugas bimbingan konseling pasien memerlukan informasi yang cukup mengenai keadaan pasien baik dari para tenaga medis yang ada maupun psikolog. Jika keadaan respon emosional serta keyakinan pasien untuk sembuh sudah tidak bermasalah, maka pasien tersebut  cukup  diberi  tahapan  layanan  bimbingan  untuk  semakin menguatkan motivasi dan keyakinannya. Sebaliknya, jika secara medis atau  psikologis  keadaan  emosional  pasien  tersebut  masih  saja  belum terdeteksi,  maka  pemberian  tahapan  layanan  konseling  terhadap pasien  seperti  ini  sangat  dibutuhkan.  Tentu,  keadaan  pasien  yang memerlukan layanan konseling seperti ini harus dalam keadaan sadar. Sementara, untuk pasien-pasien yang berada dalam keadaan koma atau belum sadarkan diri, cukup diberi layanan bimbingan terlebih dahulu, dan  baru  setelah  dirinya  sadar  dan  yang  bersangkutan  memerlukan layanan  konseling  atau  dokter  yang  menangani  pasien  tersebut merekomendasikan  pemberian  layanan  konseling,  tahapan  layanan konseling baru bisa diterapkan kepadanya.
Pemberian layanan bimbingan dan konseling seperti ini perlu juga  diberikan  kepada  keluarga  pasien.  Idealnya  keluarga  mampu menjadi sumber motivasi dan dukungan sosial bagi pasien karena dua hal ini merupakan sumber copying destruktif bagi pasien dalam menghadapi penyakitnya (Rasmi, 2001: 16). Namun tidak bisa dipungkiri bahwa sedikit  banyak  keluarga  pasien  juga  ikut  terkena  ekses  negatif  dari pasien (Potter, 2005: 23-24). Mereka ikut menanggung beban material maupun spiritual, yang terkadang bisa mengganggu kesehatan dirinya. Melalui layanan bimbingan konseling bagi keluarga pasien seperti ini, beban yang mereka tanggung dapat ikut terpecahkan.
Pemberian  layanan  bimbingan  konseling  seperti  ini  lebih diarahkan  pada  penguatan  dimensi  spiritual  dan  sosial  pasien.  Perlu diketahui bahwa kekuatan spiritual/kerohanian mampu membangkitkan rasa  percaya  diri  dan  optimisme    berupa  harapan  sembuh  dari  diri pasien. Dua hal ini sangat esensial bagi penyembuhan suatu penyakit disamping  terapi  psikofarmasi  dan  tindakan  medis  lainnya  (Hawari, 2000: 487). Konselor atau seorang petugas rohani rumah sakit, dalam praktek  pemberian  layanan  selalu  menggunakan  pendekatan  sosial- religius,  dan  tetap  memperhatikan  kondisi  psikologis.  Karena  itu pendekatan  yang  mereka  pakai  tersebut  dapat  menciptakan  sistem pelayanan holistik bagi pasien di rumah sakit. Konselor dapat bertugas

## Agus Riyadi
memberikan motivasi agar dapat membangkitkan automotivasi pasien agar ia cepat sembuh, memberikan pengetahuan dan pemahaman yang benar  tetang  sakit  dalam  ajaran  agama,  lebih  dari  itu  petugas  rohani dapat  menjadi  tempat  curahan  hati  pasien  tentang  segala  problem yang  sedang  dihadapi  pasien  dan  keluarga,  dan  sebagainya.  Tidak sebatas  itu  saja,  konselor  (petugas  rohani)  juga  dapat  memberikan pelayanan  pasca  opnam  di  rumah  pasien  sebagai  bagian  dari  terapi sosial sampai batas waktu dimana dapat dipastikan bahwa lingkungan tempat tinggal benar-benar dapat mendukung kesehatan pasien setelah masa pengobatan. Peran dan fungsi yang diberikan Konselor/ petugas rohani  yang  demikian,  akan  mendorong  semakin  terciptanya  sistem pelayanan holistik yang belum dapat dicapai selama ini oleh kebanyakan rumah  sakit.
Adapun tahapan layanan konseling tersebut terbagi dalam tiga tahapan, yakni tahap awal, tahap pertengahan, dan tahap akhir . Dalam tahap awal , konselor dituntut untuk dapat menciptakan hubungan yang baik  dan  memiliki  kreativitas  yang  tinggi  agar  dapat  membawa  klien pada proses konseling secara aktif. Tahap awal ini dapat disebut pula sebagai tahap  eksplorasi, karena  pada  tahap  ini  konselor  harus  dapat menerapkan berbagai teknik agar klien dapat secara bebas dan terbuka mengemukakan  masalah  yang  sedang  dihadapi.  Beberapa  tehnik konseling  yang  diterapkan  pada  tahap  ini  adalah  : pertama, melalui teknik empati, yakni berupa kemampuan konselor untuk merasakan apa yang dirasakan klien, merasa berpikir bersama klien dan bukan untuk atau  tentang  klien.  Empati  dilakukan  bersamaan  dengan attending . Dengan  kata  lain  tanpa  perilaku attending tidak  ada  empati.  Untuk dapat melakukan empati konselor harus mampu: (1) mengosongkan perasaan  dan  pikiran  egoistik,  (2)  memasuki  dunia  dalam  klien,  (3) melakukan empati primer, dan (4) melakukan empati tingkat tinggi.
Kedua, melalui  teknik attending, yakni  berupa  bentuk penampilan  konselor  yang  menampakkan  komponen-komponen perilaku nonverbal bahasa lisan, dan kontak mata. Karena komponen- komponen ini tidak mudah maka perlu dilatihkan bertahap dan terus menerus.  Perilaku attending yang  ditampilkan  konselor  seperti  ini akan mempengaruhi kepribadian klien yaitu: 1) Meningkatkan harga diri klien, sebab melalui sikap dan perilaku attending memungkinkan konselor  menghargai  klien,  sehingga  harga  diri  kien  meningkat.  2)

## Dakwah Terhadap Pasien:
Dapat  menciptakan  suasana  aman  bagi  klien,  karena  klien  merasa ada orang yang dapat dipercayai, teman untuk berbicara, dan merasa terlindungi secara emosional. 3) Memberikan keyakinan kepada klien bahwa konselor adalah tempat untuk mencurahkan segala isi hati dan perasaanya.
Ketiga ,  melalui  teknik  bertanya  dengan  pertanyaan  atau pernyataan terbuka, yang memungkinkan mendorong dan menstimulasi klien untuk meneruskan pembicaraannya dengan memberi-kan lebih bnayak uraian yang telah dikemukakan sebelumnya. Misalnya kepada ibu  yang  putus  asa  karena  anaknya  kecanduan  narkoba,  seorang konselor  dapat  mengatakan  “ bagaimana  perasaan  ibu  ketika  melihat dia benar-benar kecanduan obat terlarang itu ? ” atau melalui pengajuan pertanyaan  seperti  ini “usaha-usaha  apa  yang  telah  ibu  lakukan  untuk mengatasi  ketergantungannya  pada  obat  terlarang  itu? ”.  Pertanyaan- pertanyaan  terbuka  seperti  ini  sangat  penting  pada  tahap-tahap  awal wawancara.  pertanyaan  lainnya  dapat  menggunakan  kata  tanya,  Apa, kapan, bagaimana dan mengapa. Jawaban dari pertanyaan yang terbuka dapat dijadikan informasi untuk melakukan tindak lanjut.
Keempat , melalui  teknik  refleksi  atau  para-phrese.  Paraphrese adalah  mengatakan  dengan  cara  lain  isi  pikiran  yang  diucapakn  oleh klien  dengan  menggunakan  kata-kata  konselor  sendiri.  Kata  yang diungkapkan oleh konselor itu mengenai perasaan klien maka Cormier dan Cormier (1985) menamakannya refleksi. Paraphrese dan refleksi bukan pengulangan kata yang sembarangan tetapi harus dipilih kata- kata  yang  tepat  sehingga  mampu  meningkatkan  pemahaman  klien tentang apa yang dialami dan dirasakan. Tujuan penerapan teknik ini adalah  untuk  menunjukkan  bahwa  konselor  benar-benar  memahami sisi dan perasaan yang dikomuni-kasikan oleh klien, agar klien dapat mengelaborasi  perasaan  dan  pikiran  kunci  yang  ia  kemukakan,  agar klien  dapat  berkonsentrasi  pada  pikiran  perasaan,  tigkah  laku  dan kejadian tertentu, dan untuk membantu klien mebuat keputusan.
Kelima, melalui  teknik  eksplorasi,  yakni  suatu  ketrampilan konselor  untuk  menggali  perasaan,  pengalaman,  dan  pikiran  klien. Hal  ini  penting  karena  kebanyakan  klien  menyimpan  rahasia  batin, atau tidak mampu mengemukakan pendapatnya dengan terus terang. Barang kali dia hadir karena terpaksa sehingga enggan mengemukakan perasaan atau pikirannya. Melalui teknik eksplorasi seperti ini sangat

## Agus Riyadi
memungkinkan klien untuk bebas berbicara tanpa rasa takut, tertekan, dan terancam. Teknik eksplorasi ini ada tiga yaitu : 1)Teknik eksplorasi perasaan  yaitu  ketrampilan  untuk  menggali  perasaan  klien  yang tersimpan,  seperti  melalui  penggunaan  beberapa  kalimat  berikut, saat seorang konselor hendak memulai melakukan teknik eksplorasi: a)  bisakah  saudara  menjelaskan  perasaan  bingung  yang  saudara maksudkan  ?.  b)  saya  kira  rasa  sedih  saudara  begitu  dalam  akibat peristiwa  tersebut,  dapatkah  anda  kemukakan  perasaan  anda  lebih jauh?.  2)  Teknik  eksplorasi  pengalaman  yaitu  ketrampilan  konselor untuk  menggali  pengalaman-pengalaman  yang  telah  dilalui  konselor. Misal, seorang konselor saat berkomunikasi dengan pasien atau klien, berusaha mengatakan, “ saya  sangat  terkesan  dengan  pengalaman  anda yang lalu, namun saya ingin memahami lebih jauh tentang peng-alaman tersebut  dan  pengaruhnya  terhadap  pendidikan  anda? ”.  3)  Teknik eksplorasi pikiran, yakni ketrampilan seorang konselor untuk menggali ide,  pikiran,  dan  pendapat  klien.  Misalnya,  seorang  konselor  saat berhadap-hadapan ia mengatakan kalimat; “ saya yakin saudara dapat menjelaskan lebih jauh ide saudara tentang sekolah sambil bekerja ” atau dengan menggunakan kalimat “ saya kira pendapat saudara mengenai hal itu baik sekali. Dapatkah saudara menguraikan lebih lanjut? ”.
Tahapan layanan konseling kedua adalah tahap kerja. Tahap kerja merupakan  tahap  kerja  yang  bertujuan  mengolah  atau  mengerjakan masalah klien yang telah didefinisikan dalam tahap awal. Pada tahap ini berbagai proses analisis, sintesa, diagnosa dan prognosa konseling secara  berurut-turut  dilakukan  oleh  seorang  konselor,  sebelum melangkah pada tahap terakhir, pemberian treatment atau pelaksanaan konseling itu sendiri.
Proses analisis merupakan langkah untuk memahami kehidupan individu  yaitu  dengan  meman-faatkan  data  yang  telah  dikumpulkan dari berbagai sumber dalam proses eksplorasi masalah (Sukardi, 1985: 106).  Dalam  kegiatan  layanan  konseling  di  rumah  sakit,  kegiatan pengumpulan  data  dimaksud  selain  dapat  bersumber  langsung  dari pasien, dapat pula menggunakan data lain berkenaan dengan riwayat sakit,  kehidupan  keluarga,  kehidupan  emosional,  pekerjaan,  karakter yang  dapat  menghambat  dan  mendukung  kesembuh-an  pasien.  Alat yang  digunakan  untuk  mengumpul-kan  data  ini  antara  lain  berupa
Dakwah Terhadap Pasien:
rekam medis, pedoman wawancara dan observasi. Adapun sumber data yang diharapkan berasal dari keluarga, dokter, atau perawat.
Berikutnya adalah proses sintesa, yakni proses pengorganisasian dan perangkuman data-data yang terhimpun sehingga nampak dengan jelas  gejala  atau  keluhan-keluhan  klien/pasien,  serta  hal-hal  yang melatarbelakangi  masalah    pasien.  Rangkuman  data  harus  dibuat berdasarkan  data  yang  diperoleh  dan  hasil  analisa  di  atas  (Sukardi, 1985: 107).
Proses  selanjutnya  adalah proses  diagnosa, yakni  berupa langkah  interpretasi  data  dalam  kaitannya  dengan  gejala  masalah, kekuatan dan kelemahan pasien. Dalam proses penafsiran data dalam kaitannya  dengan  perkiraan  penyebab  masalah,  konselor  haruslah menentukan  penyebab  masalah  yang  paling  mendekati  kebenaran atau menghubungkan sebab akibat yang paling logis dan rasional. Inti masalah  yang  diidentifikasi  oleh  konselor  dalam  langkah  diagnosis seperti  ini  mungkin  saja  lebih  dari  satu,  namun  untuk  kemudian harus ditetapkan secara pasti hasil diagnosa klien karena hal ini sangat menentukan keberhasilan layanan  konseling.
Proses  selanjutnya  adalah prognosa, yakni  berupa  langkah meramalkan  akibat  yang  mungkin  timbul  dari  masalah  itu  dan menunjukkan perbuatan-perbuatan yang dapat dipilih. Dalam arti lain proses prognosis adalah satu langkah mengenai alternatif bantuan yang dapat  atau  mungkin  diberikan  kepada  pasien  sesuai  dengan  masalah yang  dihadapi,  sebagaimana  ditemukan  dalam  langkah  diagnosis. Dalam proses prognosa ini seorang konselor sudah mulai menetapkan berbagai  alternatif treatment yang  akan  dilakukan  untuk  membantu klien  mengatasi  masalah.  Dalam  proses  ini,  seorang  konselor  perlu memperhatikan  strategi  pemberian  bantuan  atau  intervensi  yang bersifat, (1) mudah dilaksanakan, (2) sesuai dengan sifat-sifat unik dan kesukaan klien, (3) sesuai dengan sifat-sifat masalah dan faktor-faktor yang  berhubungan,  (4)  lebih  bersifat  positif  daripada  hukuman,  (5) mendorong  perkembangan    ketrampil-an  mengatur  diri  sendiri,  (6) memperkuat harapan kien tentang keefektifan pribadi atau kemajuan diri,  (7)  didukung  oleh  literatur,  (8)  dapat  dilaksanakan  dengan praktis,  (9)  jangan  menimbulkan  masalah  tambahan  bagi  klien  dan orang-orang yang terdekat dengan klien, (10) jangan membebani klien atau orang-orang terdekat dengan klien dengan banyak hal yang harus
dilakukan,  (11)  jangan  menuntut  diluar  batas  kemmapuan  konselor untuk  melakukan  dan  bertanggungjawab  terhadapnya,  dan  (12) jangan mengulangi cara pemecahan masalah yang tidak berhasil yang pernah  dilakukan.
Selain  itu,  pada  tahap  kerja  ini  seorang  konselor  juga  harus menerapkan  teknik-teknik  konseling  sebagai  berikut,  yakni  :  1) Memimpin  ( leading ).  Teknik  ini  dibutuhkan  agar  pembicaraan dalam proses wawancara konseling tidak melantur atau menyimpang. Seorang konselor harus mampu memimpin arah pembicaraan sehingga mencapai tujuan. 2) Memfokuskan ( focusing ). Teknik ini dibutuhkan agar  pokok  pembicaraan  atau  fokus  perhatian  hanya  terpusat  pada apa  yang  dikatakan  klien,  tidak  menyimpang  ke  arah  pembicaraan lain.  tidak  menambah  atau  mengurangi  isi  pembicaraan  klien.  3) Konfrontasi ( confrontation ). Konfrontasi adalah tehnik konseling yang menantang klien untuk melihat adanya diskrepansi atau inkonsistensi antara perkataan dengan bahasa badan, ide awal dengan ide berikutnya, senyum  dengan  kepedihan  dan  sebagainya.  Tujuan  teknik  ini  adalah (1)  mendorong  klien  mengadakan  penelitain  diir  secara  jujur;  (2) meningkatkan potensi klien, dan (3) membawa klien kepada kesadaran adanya diskrepansi, konflik, atau kontradiksi dalam dirinya. Selain itu, dalam  penerapan  teknik  ini  seorang  konselor  harus  memperhatikan hal-hal  berkut,  (a)  memberi  komentar  khusus  terhadap  klien  yang tidak  konsisten  debngan  cara  tepat  waktu  (b)  tidak  menilai  apa  lagi menyalahkan,  dan  (c)  dilakukan  konselor  dengan  perilaku attending dan empati.
Menginformasikan (
a) informing ), yakni prinsip pemberian informasi.
Jika  konselor  tidak  me-miliki  informasi,  sebaiknya  dengan  jujur mengatakan bahwa tidak mengetahui hal itu.
Memberi  nasehat  ( b) advising ).  Pemberian  nasehat  sebaiknya dilakuakn  jika  klien  memintanya,  walaupun  demikian,  konsleor tetap harus mempertimbangkannya apakah pantas untuk memberi nasehat atau tidak. Sebab dalam memberi nasehat tetap dijaga agar tujuan konseling yakni kemandirian klien harus tetap tercapai.
Menyimpulkan  sementara  ( c) summarizing ),  yakni  tindakan penyimpulan  sementara.  Supaya  pembicaraan  maju  secara bertahap  dan  arah  pembicaraan  makin  jelas,  maka  setiap  periode waktu  konselor  bersama  klien  perlu  menyimpulkan  sementara.

## Dakwah Terhadap Pasien:
Kebersamaan  ini  amat  diperlukan  agar  klien  mempunyai pemahaman bahwa keputusan mengenai dirinya menjadi tanggung jawab  klien,  sedangkan  konselor  hanyalah  membantu.  Mengenai kapan  suatu  pembicaraan  akan  disimpulkan  banyak  tergantung kepada  feeling  konselor.  Tujuan  menyimpulkan  semen-tara ( summarizing ) ini adalah (1) memberikan kesempatan kepada klien untuk mengambil kilas balik dari hal-hal yang telah dibicarakan (2) untuk menyimpulkan kemajuan hasil pembicaraan secara bertahap (3)  untuk  meningkatkan  kualitas  diskusi  dan  (4)  mempertajam fokus wawancara konseling.
Menjernihkan, yakni suatu ketrampilan untuk menjernihkan ucapan- d) ucapan  yang  samar,  kurang  jelas  dan  agak  meragukan.  Tujuannya adalah (1) mengundang klien untuk menyatakan pesannya dengan jelas, ungkapan dengan kata-kata yang tegas, dan alasan-alasan logis, dan (2) agar klien menjelaskan, mengulang dan mengilustrasikan perasaannya.
Memudahkan,  yakni  ketrampilan  membuka  komunikasi  agar e) klien  dengan  mudah  berbicara  dengan  konselor  dan  menyatakan perasaan,  pikiran,  dan  pengalamannya  secara  bebas,  sehingga komunikasi  dan  partisipasi  meningkat,  dan  proses  konseling  pun dapat berjalan  efektif.
Mengarahkan  ( f) directing ).  Teknik  ini  bertujuan  untuk  mengajak klien  berpartisipasi  secara  penuh  dalam  proses  konseling,  perlu ada ajakan dan arahan dari konselor. Ketrampilan dimaksud adalah suatu ketrampilan konseling untuk mengatakan kepada klien agar dia berbuat sesuatu. Misalnya menyuruh klien untuk bermain peran dengan konselor atau mengkhayalkan sesuatu.
Interpretasi,  yakni  berupa  upaya  konselor  untuk  mengulas g) pemikiran,  perasaan,  dan  perilaku/  pengalaman  klien  dengan merujuk pada teori-teori, dinamakan tehnik interpretasi. Jadi, jelas bahwa  sifat-sifat  subjektif  konselor  tidak  ter-masuk  interpretasi. Tujuan  utama  tehnik  ini  adalah  memberikan  rujukan,  pandangan atau perilaku klien, agar mengerti dan berubah melalui pemahaman dan hasil dari rujukan baru tersebut.
Mengambil inisiatif. Mengambil inisiatif perlu dilakukan konselor
h) manakala klien kurang bersemangat untuk berbicara, sering diam, dan  kurang  partisipatif.  Konselor  mengucapkan  kata-kata  yang
mengajak  klien  untuk  berinisiatif  dalam  menuntaskan  diskusi. Tehnik ini dilaku-kan pada saat  1). Jika klien kurang bersemangat; 2). Jika klien lambat berpikir untuk mengambil keputusan; 3). Jika klien kehilangan arah pem-bicaraan.
Dorongan minimal. Suatu isyarat angukan, sepatah kata atau suara i) tertentu,  gerakan  badan  atau  pengulangan  kata-kata  kunci  yang menujuk-kan  bahwa  konselor  memiliki  perhatian  dan  mengikuti pembicaraan  klien.  Dorongan  minimal  dapat  meningkatkan eksplorasi diri karena kegunaannya dapat meningkatkan keleluasaan klien  untuk  berbicara,  dan  makin  memotivasi  klien  untuk  terus mengemukakan  pikiran  dan  perasaan  berkaitan  dengan  masalah yang dihadapi (Willis, 2004: 174-175).
Sedangkan tahapan akhir dari pelaksanaan layanan bimbingan konseling adalah berupa tahapan tindakan yang bertujuan agar klien mampu  menciptakan  tindakan-tindakan  positif  seperti  perubahan perilaku  dan  emosi  serta  perencanaan  masa  depan.  Tahap    ini merupakan  pemeliharaan  yang  berupa  inti  pelaksanaan  konseling yang meliputi berbagai bentuk bantuan yang telah direncanakan untuk membantu  klien.  Pada  tahap  ini  konselor  dan  klien  telah  membuat kesepakatan  bersama  tentang  berbagai  hal  seperti  jadwal  pertemuan dan  keputusan  (alternatif  bantuan)  yang  telah  dipilih  klien  untuk mengatasi masalahnya.
Pada tahap ini konselor sudah memulai melaksanakan evaluasi secara berkala yaitu melalui bentuk progress raport klien , yang kemudian akan  menjadi  acuan  bagi  pelaksanaaan  layanan-layanan  konseling berikutnya.  Pada  tahap  akhir  ini,  dibutuhkan  teknik-teknik  berikut :  1)  Menyimpulkan.  Pada  akhir  sesi  konseling,  konselor  membantu klien  untuk  menyimpulkan  hasil  pembicaraan  yang  menyangkut, (1)  bagaimana  keadaan  perasaan  klien  saat  itu  terutama  mengenai kecemasan (2) memantapkan rencana klien, dan (3) pokok-pokok yang akan dibicara-kan selanjutnya pada sesi berikutnya. 2) Merencanakan. Menjelang akhir sesi konseling seorang konselor harus dapat membantu klien untuk dapat membuat rencana berupa suatu program untuk action , perbuatan nyata yang produktif bagi kemajuan dirinya. Suatu rencana yang  baik  adalah  hasil  kerjasama  seorang  konselor  dengan  klien.  3) Menilai atau mengevaluasi. Tujuan penilaian dalam konseling adalah : a) Untuk menaksir hasil dari konseling. Penilaian membantu konselor

## Dakwah Terhadap Pasien:
dan  klien  menentukan  tipe,  arah,  dan  banyaknya  perubahan  tingkah laku,  baik  yang  nampak  maupun  yang  tidak  nampak  yang  ditujukan selama dan setelah konseling. b) Untuk menilai proses konseling. Secara spesifik  data  yang  dikumpulkan  selama  konseling  dapat  digunakan untuk memonitori apakah suatu strategi membnatu klien-klien dalam cara yang ditentukan, dan apakah klien menggunakan strategi secara akurat dan sistematis (Abimanyu, 1996: 206).
Dalam proses evaluasi atau penilaian ini terdapat dua bentuk penilaian  dalam  konseling  yaitu penilaian  proses dan penilaian  hasil konseling .  Pada  penilaian  proses  konseling,  biasanya  konseling  akan dilakukan  dalam  beberapa  sesi/pertemuan  sehingga  secara  bertahap konselor  sudah  dapat  melakukan  penilaian  secara  berkala  terhadap perubahan dan perkembangan klien dari waktu ke waktu sampai pada akhir sesi. Penilaian ini dapat dilakukan dengan mencatat dalam lembar progress raport yang telah disiapkan. Sementara penilaian hasil konseling secara  sederhana  dapat  dilakukan  dengan  menyimpulkan  hasil  dari progress raport yang telah dibuat selama proses konseling berlangsung. Cara lain untuk mengetahui hasil konseling adalah dengan membuat angket sederhana untuk menilai perubahan yang tejadi pada klien yang diisi oleh klien sendiri untuk menggambarkan secara singkat penilaian dirinya terhadap sesi yang baru saja dilalui.
Evaluasi  proses  dan  hasil  pada  dasarnya  sama-sama mengumpulkan  data  selama  proses  konseling.  Perbedaanya  adalah bahwa  evaluasi  hasil  menilai    tujuan,  sedangkan  evaluasi  proses berusaha  memonitor  strategi  penanganan  dan  tindakan.  Evaluasi proses  berusaha  menjawab  pertanyaan  “Apa  yang  terjadi  atau  apa yang  telah  saya  lakukan  dalam  menolong  klien  mencapai  hasil  yang diinginkan”.  Hasil  dari  evaluasi  proses  ini  dapat  digunakan  konselor untuk  merencanakan  penanganan  selanjutnya  menentukan  faktor- faktor penting apa yang perlu dilakukan pada pertemuan berikutnya, dan bagaimana melakukannya. 1) Mengakhiri konseling. Merupakan akhir dari rangkain kegiatan konseling pada tahap ini, konselor telah dapat  mamastikan  bahwa  memang  konseling  layak  diakhiri  dengan melakukan kesepakatan dengan klien karena klien telah dapat mengatasi masalahnya. Untuk mengakhiri proses konseling yang ditandai adanya wawancara antara konselor dan klien dapat dilakukan dengan tehnik- tehnik  berikut:  a)  Merujuk  kepada  keterbatasan  waktu.  Konselor
mengingatkan klien jika waktu telah habis misalnya dengan ungkapan “waktu  kita  hampir  habis,  kapan  saudara  akan  datang  lagi?’,  baiklah pertemaun  hari  ini,  cukup  sampai  disini  dulu”.  b)  Meringkaskan, misalnya ungkapan “nah, bagaimana kesan saudara?”, wawancara kita telah  berakhir,  dapatkah  anda  menyatakan  kembali  hal-hal  penting yang  telah  kita  bicarakan?”  c)  Merujuk  pada  yang  akan  datang, misalnya dengan berkata “waktu kita hampir habis, kapan saudara ingin kembali?, apakah kamu mau bertemu lagi pada waktu yang sama”. d) Berdiri merupakan teknik persuasif untuk mengakhiri wawancara. e) Gerak isyarat halus, misalnya dengan melihat jam. f) Catatan ringkasan. Konselor  dapat  menyuruh  klien  membuat  ringkasan  pertemuan pada waktu itu. g) Pekerjaan rumah. Konselor dapat menyuruh klien mengerjakan sesuatu yang disesuaikan dengan masalah yang dihadapi (Lesmana, 2008: 144-152).
Secara  singkat  tahapan  konseling  di  atas  dapat  digambarkan dalam bagan berikut :
Gambar 1
Tahap awal Tahap akhir Tahap pertengahan  empati  attending
 bertanya terbuka  refleksi pengalaman/perasaan
 eksplorasi pengalaman/perasaan
 memimpin
 fokus
 mengarahkan
 menafsirkan  memperjelas  konfrontasi  mendorong  informasi
 nasehat
 menyimpulsementara
 bertanya
 menyimpulkan
 mendorong
 merencana
 menilai
 mengakhiri proses Tahap Tindakan Tahap kerja dengan definisi masalah Definisi masalah Skema Pelaksanaan Bimbingan Rohani terhadap Pasien

## Dakwah Terhadap Pasien:

## Formulasi Model ideal Dakwah Melalui layanan Bimbingan 2. Rohani islam di Rumah sakit
Pengetahuan  yang  cukup  mengenai  gambaran  tentang  variasi reaksi  pasien  terhadap  keadaan  sakit  yang  diderita  seperti  di  atas merupakan bekal yang sangat penting bagi konselor/petugas pelayanan bimbingan dan konseling Islam dalam merancang jenis bantuan yang dibutuhkan  oleh  setiap  pasien.  Pengetahuan  tersebut  juga  dapat menjadi  penentu  bagi  pemilihan  model  layanan  yang  tepat  untuk diberikan  kepada  pasien,  apakah model  layanan  bimbingan,  layanan model  konseling ,  ataukah  perlu  melakukan  penggabungan  di  antara keduanya.
Hal ini sesuai hasil forum diskusi dengan petugas rohaniawan dan beberapa dokter serta dengan pihak rumah sakit yang dilakukan oleh Komarudin dkk diperoleh beberapa kesepakatan mengenai formulasi ideal layanan bimbingan dan konseling Islam bagi pasien di rumah sakit. Beberapa  item  kesepakatan  tersebut  adalah  (Komarudin , dkk.,  2010: 89): 1) Layanan bimbingan dan konseling Islam tidak hanya sekedar memberikan layanan do’a atau bimbingan ibadah. 2) Seorang petugas layanan atau konselor perlu mengetahui hasil diagnosa sakit pasien serta menguasai  persoalan  psikologis  pasien  sehingga  yang  bersangkutan mampu  membangkitkan  psikologis  pasien  3)  Pelaksanaan  kegiatan layanan perlu memperhatikan variasi keadaan pasien, baik dari aspek umur,  psikis,  jenis  penyakit,  jenis  pasien,  dan  jika  perlu  status  sosial ekonomi  pasien.  4)  Bidang  kerja  layanan  bimbingan  dan  konseling Islam harus memiliki wilayah garapan yang jelas sehingga tidak terjadi tumpang tindih dengan bidang-bidang layanan yang lain, seperti bidang tugas layanan dokter, perawat, ataupun psikolog yang dimiliki rumah sakit. 5) Jenis layanan yang memungkinkan dari efisiensi waktu adalah model layanan bimbingan, sedangkan model layanan konseling hanya bersifat  situasional  karena  membutuhkan  waktu  yang  lebih  lama.6) Khusus  untuk  pemberian  layanan  konseling  perlu  mendapatkan persetujuan  dari  pihak  pasien  dan  keluarga  pasien,  seperti  dengan mengajukan inform concern yang perlu ditandatangi pihak pasien atau keluarga.  7)  Dalam  pelaksanaan  semua  jenis  layanan  bimbingan  dan konseling  Islam  perlu  dilakukan  pencatatan  dengan  baik  dan  benar, sebagaimana yang terdapat dalam layanan medis. 8) Performa petugas

## Agus Riyadi
pasien harus meyakinkan dan selalu berusaha tampil menarik, penuh simpati, dan respek di mata pasien.
Pelaksanaan  kegiatan  layanan  seperti  ini  jika  digabungkan dengan  kerangka  desain  teoretis  layanan  bimbingan  dan  konseling Islam, akan menghasilkan formulasi model layanan BKI sebagai berikut :
Model Gabungan Layanan Bimb. & Kons. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Bisa diawali dengan layanan bimbingan lalu diikuti dengan pemberian layanan konseling, atau sebaliknya Model Layanan Konseling 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Layanan ideal BKI 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Model Layanan Bimbingan 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Pemberian nasehat dan motivasi/keyakinan 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Bimbingan doa dan zikir 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Bimbingan Ibadah 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Bimbingan/Pendampingan sakaratul maut 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Pemberian bantuan menemukan core problem pasien , melalui tahapan- tahapan konseling 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North
Skema Model Ideal Pelayanan Bimbingan Konseling Islam bagi Pasien
Model layanan bimbingan berisikan pemberian bantuan kepada seseorang agar yang bersangkutan mampu memahami lingkungannya dan  mengembangkan  potensi  yang  dimiliki.  Tehnik  bimbingan  yang dapat diterapkan pada setting rumah sakit antara lain berupa bimbingan ibadah, pemberian nasehat, pemberian motivasi, bimbingan doa dan sebagainya.  Berbagai  bimbingan  tersebut  dapat  diberikan  kepada pasien, dengan tujuan-tujuan berikut: 1) Menyakinkan pasien untuk optimis  terhadap  kesembuhan  penyakitnya.  2)  Meyakinkan  pasien untuk  mengikuti  proses  perawatan  dengan  baik  sampai  sembuh.  3) Menyadarkan pasien perihal berbagai konsep sehat dan sakit menurut ajaran Islam. 4) Memahamkan pasien bahwa kondisi kejiwaan sangat berpengaruh  terhadap  kesehatan  jasmani.  5)  Mengajak  pasien  untuk bersikap  tenang  dan  sabar  sebagai  wujud  terapi  untuk  mempercepat kesembuhan.  6)  Membantu  individu  menyesuaikan  diri  terhadap gangguan  kesehatan  sepanjang  siklus  hidupnya.  7)  Memberi pertolongan  kepada  pasien  yang  mengalami  kegelisahan  dalam menghadapi  sakitnya.  8)  Memberikan  bimbingan  tentang  makna sakit  secara  agamis.  8)  Mengajarkan  kepada  pasien  untuk  berikhtiar dalam menghadapi sakit yaitu berobat pada ahlinya (berikhtiar dengan
Dakwah Terhadap Pasien:
cara-cara yang benar). 9) Mengingatkan pasien agar tetap mejalankan ibadah sesuai dengan kemampuannya. 10) Mengusahakan agar pasien memperhatikan  berbagai  hal  yang  mendukung  kesembuhan  seperti kebersihan pakaian dan tempat tidur. 11) Memberikan kekuatan moril kepada pasien yang akan menjalani operasi atau sedang kesakitan
Sementara bagi pasien yang sudah tidak mungkin mendapatkan bimbingan rohani karena kondisinya yang tidak memungkinkan, seperti pasien  di  ICU,  maka  doa  merupakan  bentuk  bimbingan  yang  paling tepat. Sedangkan bagi pasien yang mendekati ajal atau yang mengalami sakaratul  maut,  petugas  dapat  mendampingi  dengan  membimbing kalimah  T } ayyibah agar  pasien  meninggal  dalam  khusnul  khatimah. Pada dua situasi ini perlu sekali memberikan pula bimbingan kepada keluarga  agar  mereka  menyiapkan  mental  menerima  resiko  terburuk yang mungkin terjadi pada pasien, dengan tetap berdoa agar kondisi pasien  lebih  baik  dan  menerima  dengan  ikhlas  jika  memang  pada akhirnya pasien meninggal dunia.
Konseling  adalah  pelayanan  khusus  dan  unik  yang  tidak sama antara satu pasien dengan pasien yang lain. Salah satunya dapat diberikan  kepada  pasien  kronis  atau  terminal  yang  secara  umum memiliki “ psychogical strenght ” yang lemah (Surya, 2003: 41). Dalam prakteknya  layanan  konseling  yang  dilakukan  dapat  bertujuan  untuk mencapai  kesehatan  mental  yang  positif,  yaitu  konselor  melakukan upaya pengembangan sikap serta ketahanan diri pasien dalam berjuang melawan penyakitnya. Kualitas mental inilah diharapkan pasien dapat membantu  dirinya  sendiri;  mengurangi  beban  penderitaannya  dan pada akhirnya pasien mampu menjalani hidupnya dengan lebih baik. Jika  pasien  memilki  kondisi  mental  yang  positif,  maka  klien  akan mampu menjadi pribadi yang efektif meskipun memiliki keterbatasan akibat penyakit yang diderita. Pasien juga akan lebih mudah melakukan perubahan  perilaku  yaitu  beradaptasi  dengan  pola  hidup  yang  harus dijalani demi mencapai kesembuhan bahkan sampai pada kemampuan mengambil berbagai keputusan penting dalam hidupnya baik berkaitan dengan  penyakitnya  maupun  masalah  lainnya  seperti  keluarga, pekerjaan dan lain sebagainnya. Selain itu, layanan konseling seperti ini juga dapat diberikan pada pasien yang memiliki problem sosial (seperti pekerjaan,  keluarga,  hubungan  interpersonal  dan  lain  sebagainya) yang  membutuhkan  penyelesaian  ( problem  solving ),  dimana  hal  ini
dapat  mempengaruhi  kondisi  psikologis  pasien  dan  menghambat proses  kesembuhannya.
Dalam  prakteknya  layanan  konseling  dapat  diberikan  kepada pasien atas rekomendasi dari perawat, dokter atau keluarga pasien. Jika tidak dengan cara demikian pada perjalanan memberikan bimbingan kepada pasien, konseling bisa diberikan kepada pasien yang terdeteksi memiliki  masalah.  Untuk  dapat  melakukan  hal  tersebut,  tentunya dibutuhkan  petugas  bimbingan  rohani  Islam  yang  secara  praktis memahami  berbagai skill untuk  membantu  dalam  konseling,  karena bukan  menjadi  perkara  yang  mudah  untuk  mengetahui  seseorang memiliki  problem  atau  tidak.  Apalagi  kebanyakan  pasien  sering  kali bersikap introvert terhadap  masalah  yang  sangat  privasi.  Dengan berbagai  tehnik  konseling  yang  diterapkan,  seorang  konselor  akan benar-benar mampu menemukan core problem pasien dan pada tahap selanjutnya mampu memberikan treatment-treatment yang dibutuhkan pasien dalam menyelesaikan masalahnya.
Hal-hal yang perlu dicatat dalam kegiatan layanan bimbingan dan konseling Islam seperti itu meliputi: pertama, data identitas pasien, yakni  terdiri  dari  nama  pasien,  jenis  kelamin  pasien,  alamat  tempat tinggal pasien, riwayat atau jenis sakit pasien, dokter yang menangani pasien, dan ruang bangsal pasien. Kedua, data proses layanan bimbingan dan  konseling  Islam,  yakni  terdiri  dari  pemberian  model  dan  jenis layanan,  hasil  analisa  problem  pasien, treatment yang  diberikan,  dan catatan hasil perkembangan keadaan psiko-sosio-religius pasien. Ketiga, data  mengenai  respon  dan  tanggapan  pasien  terhadap  pelaksanaan layanan  yang  diterimakan  kepadanya,  sebagai  bahan  koreksi  dan masukan  untuk  penyempurnaan  pelaksanaan  kegiatan  layanan bimbingan dan konseling Islam bagi pasien di rumah sakit.
Hasil-hasil  catatan  mengenai  problem  pasien  yang  diperoleh melalui  model  layanan  konseling  bersifat  rahasia.  Seorang  petugas layanan konseling pasien memiliki kewajiban menjaga sifat kerahasiaan
Dakwah Terhadap Pasien:
catatan  problem-problem  yang  diutarakan  oleh  pasien  tersebut  dari orang-orang yang tidak memiliki kewenangan secara yuridis maupun medis untuk membantu kesembuhan pasien. Oleh karena itu, semua hasil  catatan  terkait  data  pasien,  problem  pasien,  dan  respon  pasien, keseluruhan  tertuang  dan  teradministrasikan  secara  baik  dalam “data  rekam  problem  klien” .  Jika  dalam  kesempatan  lain  pasien  yang mendapat  layanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  tersebut  kembali masuk ke rumah sakit, hasil “ data rekam problem klien ” tersebut bisa dilihat  kembali  oleh  petugas  layanan  untuk  dijadikan  sebagai  salah satu  bahan  analisa  terhadap  persoalan  yang  dialami  pasien.  Dengan demikian,  keadaan  pasien  tersebut  bisa  dianalisa  secara  mendalam dan  komprehensif,  sehingga core  problem yang  dimiliki  pasien  dapat dideskripsikan lebih jelas.
Dalam melakukan analisis terhadap core problem pasien, seorang petugas layanan perlu mendapatkan informasi menyeluruh mengenai keadaan pasien, baik informasi mengenai keadaan sakit pasien, keadaan psikologis  pasien,  keadaan  dukungan  sosial  pasien,  serta  keadaan religius pasien. Karena itu tugas pelaksanaan kegiatan layanan konseling bagi  pasien  betul-betul  perlu  melibatkan  berbagai  pihak,  terutama keluarga pasien. Informasi yang jujur dan obyektif dari keluarga amat penting  untuk  membantu  kepentingan  analisa  terhadap core  problem yang  dimiliki  pasien,  sehingga  bantuan  yang  diberikan  oleh  petugas layanan bisa berjalan secara efektif.
Lebih lanjut, tidak jarang keluarga pasien juga mengalami beban psikologis  yang  demikian  berat  juga  saat  mereka  harus  menunggui anggota  keluarganya  yang  sedang  sakit  di  rumah  sakit.  Oleh  karena itu,  layanan  bimbingan  dan  konseling  Islam  seperti  ini  juga  perlu diberikan kepada keluarga pasien. Pemberian layanan bimbingan dan konseling bagi keluarga seperti ini sekaligus sebagai upaya menyingkap dimensi sosial pasien. Boleh jadi salah satu akar penyebab sakit pasien bermula dari masalah keluarga atau lingkungan kerja pasien, sehingga

## Agus Riyadi
analisis  terhadap  keadaan core  problem pasien  pun  menjadi  terbantu dengan  baik.

## simpulan
C.
Demikianlah formulasi layanan ideal bimbingan dan konseling Islam  bagi  pasien  semestinya  diterapkan.  Bukan  sekedar  berupa pemberian  layanan  doa,  nasehat,  atau  bimbingan  ibadah  saja,  tetapi juga  disertai  layanan  konseling  yang  difokuskan  untuk  membantu pasien  menemukan core  problem yang  dialami  serta  membantunya terlepas dari core problem- nya tersebut. Semua proses kegiatan layanan seperti  itu  harus  pula  tercatat  dan  teradministrasi  dengan  rapi  dan baik, sehingga pelaksanaannya pun dapat dipertanggungjawabkan baik secara profesional maupun ilmiah.
267

## Dakwah Terhadap Pasien:

## DaFTaR PusTaKA
Abimanyu,  Soli,  1996, Laboratorium  Bimbingan  dan  Konseling , Bandung: Refika Aditama
Basit, Abdul, 2006, Wacana Dakwah Kontemporer , Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Damaiyanti, Mukhripah, 2008, Komunikasi Terapeutik Dalam Praktek Keperawatan, Bandung: Refika Aditama
Hawari, Dadang, 1999, Al-Quran Ilmu Kedokteran Jiwa dan Kesehatan Jiwa, Yogyakarta: Dana Bhakti Prima Yasa ______________,  2004, Kanker  Payudara  Dimensi  Psikoreligius, Jakarta: Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia
http://www.rsboromeus.com/pastoralcare .
Kepmenkes  RI  No.  812/Menkes/SK/VII/2007  tentang Kebijakan Terapi Paliatif . Depkes RI. Jakarta.
Komarudin , dkk,  2010, Implementasi  Dakwah  Melalui  Optimalisasi Layanan  Bimbingan  Dan  Konseling  Islam  (BkI)  Bagi  Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Pemerintah Di Jawa Tengah, Penelitian kelompok Diktis
Kuntowijoyo, 1994, Paradigma Islam; Interpretasi untuk Aksi , Bandung: Mizan
Lesmana,  Jeanatte  Murad,  2008, Dasar-Dasar  Konseling, Jakarta: Universitas Indonesia Press
Mashudi, 2007, Peran Rohaniawan dalam Proses Penyembuhan Pasien , Kumpulan  Makalah  Workshop  Pendekatan  Spiritual  Yang Efektif Bagi Pasien  Hotel Patrajasa Semarang
Musnamar,  Tohari,  1992, Dasar-Dasar  Konseptual  Bimbingan  dan Konseling Islam, Yogyakarta: UII Press
Potter,  Patricia,  dkk,  2005, Fundamental  Keperawatan  Konsep,  Proses dan Praktik , Alih bahasa Yasmin Asih, dkk,  Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC

## Agus Riyadi
Rasmi,  2001, Keperawatan  Kesehatan  Mental  Psikiatri  Terintegrasi Dengan Keluarga , Jakarta: CV.  Sagung Seto
Subandi,  M.  &  Hasanat,  N.,  1999, Pengembangan  Model  Pelayanan Spiritual  Bagi  Pasien  Rawat  Inap  di  Rumah  Sakit  Umum, Laporan  Penelitian,  (tidak  diterbitkan) , Fakultas  Psikologi, UGM, Yogyakarta
Sukardi,  Dewa  Ketut,  1985, Pengantar  Teori  Konseling  (Suatu  Uraian Ringkas) , Jakarta : Ghalia Indonesia
Surya, Muhammad, 2003, Psikologi Konseling , Bandung: Pustaka Bani Quraisy
Willis, Sofyan, 2004, Konseling Individual Teori dan Praktek , Bandung: Alfabeta