## GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS DALAM MEMOTIVASI KINERJA KARYAWAN

## DEMOCRATIC LEADERSHIP STYLE IN MOTIVATING EMPLOYEE PERFORMANCE
Ninik Mega Pratiwi 1 , Leonard Adrie Manafe 2 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Email koresponden : leonard.adrie@stiemahardhika.ac.id

## ABSTRACT
This study aims to provide a description and analysis related to the democratic leadership style at the S7 Cell Counter in improving employee performance. A qualitative research method with a descriptive approach  is  used  in  this  study.  Primary  data  collection  through  interviews  with  11  company employees as research informants. In addition to interviews, researchers also observed directly in the field and documented some data. The results showed that the leadership of S7 Cell had demonstrated the  democratic  leadership  style  as  follows:  1)  company  leaders  always  consulted  and  involved employees in making decisions; 2) company leaders appreciate the subordinates potential who have a positive  impact  on  the  progress  of  the  company;  3)  company  leaders  have  listened  to  all  forms  of criticism,  suggestions,  and  employees  opinions  for  the  company  progress;  4)  company  leaders  have done good cooperation with subordinates, leaders always go directly to the field with their employees.

## Keywords: Democratic Leadership; Employee Performance; Leadership

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  deskripsi  dan  analisis  yang  berkaitan  dengan  gaya kepemimpinan  demokratis  di  Konter  S7  Cell  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif digunakan dalam penelitian ini. Pengumpulan data primer  melalui  wawancara  terhadap  11  karyawan  perusahaan  dan  dijadikan  sebagai  informan penelitian.  Selain  wawancara,  peneliti  juga  mengamati  langsung  ke  lapangan  dan  dokumentasi beberapa  data.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pimpinan  S7  Cell  telah  menunjukkan  gaya kepemimpinan  demokrasi  sebagai  berikut:  1)  pemimpin  perusahaan  mengambil  keputusan  selalu berkonsultasi dan melibatkan karyawan; 2) pemimpin perusahaan menghargai potensi bawahan yang memiliki  dampak  positif  bagi  kemajuan  perusahaan;  3)  pemimpin  perusahan  telah  mendengarkan segala  bentuk  kritik,  saran,  dan  pendapat  karyawan  demi  kemajuan  perusahaan;  4)  pemimpin perusahaan  telah  melakukan  kerjasama  yang  baik  dengan  bawahan,  pemimpin  senantiasa  terjun langsung ke lapangan bersama karyawannya.
Kata kunci : Kepemimpinan; Kepemimpinan Demokratis; Kinerja Karyawan

## PENDAHULUAN
Perusahaan  yang  bergerak  dalam bidang  jasa  dan  produksi  akan  melakukan usaha yang lebih giat lagi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Keberhasilan suatu perusahaan  tidak  saja  ditentukan  oleh
teknologi canggih yang digunakan, penawaran  produk  yang  menarik  dan lengkapnya  infrastruktur,  tetapi  hal  yang terpenting diperhatikan adalah ketersediaan sumber daya manusia perusahaan  Motivasi  kerja  karyawan  akan terwujud bila pimpinan perusahaan
memberikan  perhatian  serius  terhadap masalah kinerja karyawan. Kinerja karyawan  dapat  tetap  terjaga  melalui seperangkat  kebijakan  atau  aturan  yang ditetapkan perusahaan.
Seorang  pemimpin  melakukan  suatu peranan yang penting dalam kegiatan yang dilakukan  oleh  pengikutnya.  Pemimpin memiliki  tanggungjawab  dan  bersedia untuk  memberikan  pertanggungjawaban kepada  pihak  manapun  terkait  dengan bawahannya.  Peran  pemimpin  sangat dibutuhkan agar dapat memberikan motivasi  bawahannya.  Pemimpin  dapat melakukan  kerjasama  yang  baik  dengan anggota dan pihak luar demi mendapatkan dukungan  dalam  kepemimpinannya  agar tujuan  organisasi  dapat  tercapai  (Jenita, 2015).
Gaya kepemimpinan yang diberlakukan dalam perusahaan merupakan salah  satu  faktor  yang  dapat  memberikan pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan. Kondisi  yang  penuh  keterbukaan  ini, kebanyakan  orang  menginginkan  untuk memberikan  pendapat  secara  bebas,  dapat melakukan  tindakan  banyak  hal  dalam menjalankan  rutinitas  mereka,  tetapi  tidak sebebas-bebasnya  terdapat  batasan  dan ruang lingkup yang ditetapkan.
Untuk  mendapatkan  pemahaman  yang lebih jelas terkait dengan gaya kepemimpinan  yang  menjadi  masalah serius dan perlu mendapat perhatian, maka sebelum  penelitian  ini  dilakukan,  peneliti berupaya mencari beberapa bahan referensi serupa yaitu penelitian yang telah dilakukan sebelumnya terkait dengan gaya kepemimpinan demokrasi dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan.
Penelitian  oleh  Handayani  et  al.,
(2019)  dengan  judul “Pengaruh  Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Pt Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar Dengan Motivasi
Sebagai  Variabel  Intervening” .  Hasil penelitian menunjukan bahwa gaya kepemimpinan  yang  diterapkan  sudah
sesuai harapan karyawan, motivasi karyawan  mengalami  peningkatan  positif, dan  tentu  saja  akan  memberikan  pengaruh positif meningkatnya kinerja karyawan.
Penelitian  berikutnya  oleh  Octavia  & Savira  (2016)  dengan  judul  penelitian “ Gaya  kepemimpinan  kepala  sekolah dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  guru dan tenaga kependidikan” . Hasil penelitian  menunjukan  kepala  sekolah telah  menerapkan  beberapa  aspek  gaya kepemimpinan  yaitu;  perilaku  keseharian, pendelegasi  tugas  dilakukan  dengan  adil, pengambilan  keputusan  yang  bijaksana, pengawasan  terhadap  kinerja  pegawai, pengembangan  sarana  dan  prasarana sekolah, komunikasi yang terbuka dan dua arah, memberikan motivasi kerja pegawai. Penerapan  gaya  kepemimpinan  kepala sekolah akan memberikan pengaruh kepada pegawai dalam rangka pengembangan
sekolah, proses pelaksanaan  tugas  pegawai  yang  selalu diperhatikan,  terdapatnya  semangat  dan kemauan  kerja  pegawai  dan  adanya kejelasan dalam memberikan arahan terkait dengan tugas pegawai.
Penelitian  oleh  Elvianta  et  al.,  (2014) dengan  judul: “Peran  Pemimpin  Dalam Meningkatkan  Motivasi  Kerja  Karyawan di  PT.  Mestika  Sakti  Anugrah  Semesta Medan” .  Hasil  penelitian  menunjukan bahwa  untuk  memperoleh  peningkatan motivasi  kerja  karyawan  maka  seorang pemimpin  melakukan  beberapa  hal  seperti berinteraksi  sosial  dan  saling  memberi bantuan  satu  dengan  lainnya  sehingga kenyamanan dan ketentraman suatu lingkungan kerja dapat terciptakan. Seorang pemimpin harus mampu memberikan motivasi dan semangat supaya  timbul  dorongan  positif  dari karyawan  untuk  melakukan  pekerjaan dengan  baik  agar  tujuan  perusahaan  dapat tercapai.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah dan  mengacu  pada  referensi  penelitian serupa, membuat peneliti untuk
berkeinginan  melakukan  penelitian  terkait dengan  gaya  kepemimpinan  demokrasi pada  konter  S7  Cell.  Perusahaan  S7  Cell merupakan perusahaan jasa konter cellphone yang  tentu  saja  memiliki karyawan yang mampu memberikan pelayanan  baik  kepada  konsumen.  Untuk terwujudnya  bentuk  pelayanan  konsumen tentu  saja  peranan  seorang  pemimpin sangat dibutuhkan karyawan. Aspek terkait kepemimpinan  demokratis  akan  dikaji dalam  penelitian  ini  agar  peningkatan motivasi  kerja  karyawan  dapat  naik  dan tujuan perusahaan dapat terwujud.

## MATERI DAN METODE

## Gaya Kepemimpinan
Penerapan  gaya  kepemimpinan  dalam suatu  organisasi  atau  perusahaan  oleh setiap  orang  memiliki  ciri  khas  yang berbeda-beda.  Walaupun  dalam  suatu perusahaan  terdapat  gaya  kepemimpinan yang tidak sama antar bagian, departemen, cabang  ataupun  divisi  (Rohaeni,  2016). Suatu  isu  terkait  dengan  kepemimpinan yang  dewasa  ini  muncul  adalah  gaya seorang  pemimpin  yang  efektif  diterapkan demi  keberhasilan  anggotanya  (Lengkong, 2015).
Gaya  kepemimpinan  yang  efektif diterapkan bervariasi sesuai dengan ukuran kedewasaan anggotanya. Usia dan kestabilan emosi bukan merupakan ukuran kedewasaan seseorang, melainkan terdapatnya  keinginan  agar  kebutuhan dapat terpenuhi, siap sedia dalam menjalankan  tanggung  jawab,  memiliki keterampilan dan pengalaman yang berhubungan dengan tugas masing-masing (Zuryati  et  al.,  2018).  Penerapan  gaya kepemimpinan yang efektif akan memberikan  pengaruh  atas  kesuksesan seorang  pemimpin  dalam  memberikan pengaruh anggotanya. Kepemimpinan suatu  organisasi  mampu  menciptakan iklim  dan  pengembangan  karyawan  untuk mengarah pada peningkatan efisiensi kerja (Hardianti, 2016).
Gaya  kepemimpinan  dapat  diartikan sebagai  suatu  perilaku  atau  cara  yang digunakan  oleh  seorang  pemimpin  dalam memberikan pengaruh baik secara pikiran, perasaan,  sikap,  dan  perilaku  anggotanya. Gaya  kepemimpinan  merupakan  suatu norma,  kaidah  berperilaku  dari  seseorang agar mampu memberikan pengaruh kepada anggotanya  (Adam,  2021).  Suatu  gaya kepemimpinan dikatakan tepat bila komunikasi dapat terjalin dengan baik dan dapat diterima oleh anggota terkait dengan tujuan  organisasi.  Keberhasilan  suatu organisasi sangat bergantung pada penerapan  efektif  gaya  kepemimpinan seorang pemimpin dalam mengatur anggotanya (Ruswaji, 2017). Gaya kepemimpinan merupakan suatu cara yang diterapkan  oleh  seorang  pemimpin  dalam melakukan  interaksi  dengan  anggotanya. Perspektif  lainnya  berpandangan  bahwa gaya  kepemimpinan  merupakan  suatu patron dalam berperilaku baik berkata dan bersikap  seorang  pemimpin  yang  diamati penuh oleh bawahannya.
Berdasarkan beberapa pandangan diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  gaya kepemimpinan  merupakan  gaya  yang ditunjukan  oleh  seorang  pemimpin  dalam memberikan pengaruh terhadap bawahannya dalam bentuk ekspresi perilaku  dan  pola  kepribadian.  Pemimpin adalah  kekuatan  dinamis  yang  memiliki program, bekerja dengan anggota kelompok menggunakan taktik dan metodologi tertentu, mempromosikan kepemimpinan,  dan  memotivasi  serta mengoordinasikan organisasi untuk mencapai tujuan yang ditentukan  (Sirait et al., 2017)

## Gaya Kepemimpinan Demokratis
Program kerja seorang pemimpin yang akan dilaksanakan bertujuan untuk melengkapi  jabatan  pimpinan  tersebut. Ketika program diperintahkan untuk dijalankan, seorang pemimpin akan melihat  gaya  kepemimpinannya  dalam program yang relevan.
Gaya
kepemimpinan demokratis merupakan gaya  seorang  pemimpin  yang  mampu melihat dirinya sebagai elemen yang tidak dapat terpisahkan dari anggota kelompoknya  (Garis  et  al.,  2021).  Selalu memiliki  usaha  agar  mampu  menunjukan tanggung  jawab  penuh  kepada  anggota kelompok  supaya  tujuan  organisasi  dapat terbuka pencapaiannya. Untuk memastikan bahwa  setiap  anggota  dapat  berpartisipasi dalam kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pemantauan dan evaluasi, pemimpin melihat anggota sebagai  suatu  aset  yang  berpotensi  dalam upaya  mencapai  tujuan  yang  diinginkan (Handayani et al., 2019).
Kekuatan dan keaktifan anggota kelompok  dalam  memecahkan  masalah dan mengambil keputusan bersama dengan atasannya merupakan suatu gaya kepemimpinan  demokrasi  yang  diterapkan oleh  seorang  atasan  (Nuzulla,  2019). Pemimpin  demokratif  selalu  memberikan dorongan  kepada  pengikutnya  untuk  aktif terlibat dalam kegiatan kelompok. Dengan adanya gaya ini, hubungan dekat berkembang  di  antara  anggota  kelompok. Kepemimpinan demokratis yang
menghormati
pendapat orang, mempersiapkan  diri  secara  berbeda,  dan memperoleh kebijaksanaan daripada menentang perbedaan pendapat (Octavia & Savira, 2016).
Gaya kepemimpinan demokratis mengutamakan orang dalam hal komunikasi  antar  anggota  organisasi.
Kepemimpinan  demokratis  menekankan partisipasi  kelompok  yang  berpusat  pada pemimpin dalam berdiskusi dan pengambilan
keputusan
kelompok.
Pemimpin yang menerapkan gaya
kepemimpinan  demokratif  memiliki  sikap intuitif kepada bawahannya agar lingkungan  organisasi  menjadi  mudah  dan dapat  diperkenalkan  kepada  bawahannya (Lestari et al., 2018).
Demokrasi  juga  didefinisikan  dalam hal  perlindungan  dan  keamanan  yang
diberikan,  khususnya  kebebasan  dalam berekspresi,  hak  minoritas,  dan  hak  asasi manusia. Lingkungan kerja yang demokratis tercapai bila ada kepemimpinan yang demokratis.
Adapun  ciri-ciri  gaya  kepemimpinan yang  demokratis  menurut  Irdayanti  et  al., (2021) yaitu sebagai berikut:
1. Keputusan dibuat bersama.
Seorang  pemimpin  yang  bergaya demokratis  selalu  mengajak  anggotanya agar  terlibat  dan  berpartisipasi  dalam mengikuti  kegiatan  organisasi,  keputusan diambil  secara  bersama  agar  tujuan organisasi  dapat  terpenuhi.  Saran,  kritik dan pendapat bawahannya selalu diharapkan oleh seorang pemimpin demokrasi.
2. Menghargai potensi bawahan.
Seorang  pemimpin  yang  bergaya demokratis  selalu  menghargai  anggotanya yang  memiliki  potensi  dan  siap  diakui keahlian khusus di kepakarannya.
Keahlian anggota yang digunakan tersebut dilakukan  pada  waktu  dan  kondisi  yang tepat.
3. Menerima  kritik,  saran  atau  pendapat dari bawahan.
Kritik,  saran,  dan  pendapat  yang disampaikan oleh  bawahan merupakan hal yang  umum  dipraktekkan  dalam  suatu organisasi  atau  perusahaan.  Oleh  karena itu,  terdapat  kecenderungan  karyawan untuk menjadi lebih baik dari awalnya dan mengurangi terjadinya kesalahan karyawan.
4. Melakukan kerjasama dengan bawahan.
Pemimpin  yang  baik  dapat  melakukan kerjasama dan saling berpartisipasi lansung  dengan  bawahannya  supaya  dapat melaksanakan  tugas  dan  tanggungjawab bersama demi tercapainya tujuan perusahaan.  Bahkan  seorang  pemimpin tidak  sungkan  untuk  terjun  langsung  ke lapangan.

## Kinerja Karyawan
Kinerja merupakan suatu proses penilaian  dan  evaluasi  prestasi  kerja karyawan  dalam  suatu  perusahaan  atau organisasi.  Hasil  kerja  dapat  memberikan suatu  ukuran  tanggapan  karyawan  dalam menjalankan  tugas  dan  tanggungjawabnya dan  diharapkan  menghasilkan  karya  yang cemerlang dan berkualitas tinggi (Lengkong,  2015).  Kinerja  karyawan merupakan suatu gambaran yang berkaitan dengan level pemenuhan dalam melaksanaan suatu aktivitas dan penerapan kebijakan  terhadap  tujuan,  sasaran,  visi dan  misi  organisasi  melalui  perencanaan strategis  organisasi.  Performa  yang  buruk memiliki efek negatif dan dapat memperlambat  segalanya.  Peningkatan kinerja  karyawan  dapat  dilakukan  melalui keikutsertaan  karyawan  dalam  pelatihan, memberikan  penghargaan  bagi  karyawan yang  berprestasi,  memberikan  motivasi atau  dorongan  untuk  maju,  dan  penerapan gaya kepemimpinan yang efektif (Dalimunthe, 2018; Trang, 2013).
Kinerja  merupakan  pencapaian  hasil kerja  seseorang  yang  dapat  menjelaskan kualitas dan kuantitas pekerjaan kesehariannya.  Setiap  individu  cenderung menghadapi  proses  pemenuhan  kebutuhan yang diperlukan dengan hal-hal yang tidak pernah  diharapkan  sebelumnya,  sehingga seseorang  dapat  maju  dalam  hidupnya melalui pekerjaan dan pertumbuhan. Keberhasilan  organisasi  sangat  ditentukan oleh  pencapaian  kinerja  karyawan  yang berpartisipasi  aktif  dalam  perusahaan (Bentar et al., 2017). Hasil suatu tugas dan tanggungjawab  karyawan  selama  periode tertentu dapat digunakan sebagai indikator untuk mengukur kinerga karyawan.
Kinerja  karyawan  yang  memuaskan tidak terlepas dari peran kehadiran seorang pemimpin. Kinerja yang baik
menghasilkan output berupa produk & jasa yang  memiliki  kualitas  baik  pula.  Hal  ini merupakan  suatu  pencapaian  tujuan  akhir perusahaan.  Penilaian  kinerja  karyawan dilakukan  dengan  memberikan  bobot penilaian yang berkaitan dengan hasil kerja nyata karyawan (Pratama, 2021).
Metode penelitian menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif.  Suatu pendekatan  yang  paling  mendasar  dan didesain  untuk  memberikan  gambaran yang  berkaitan  dengan  suatu  fenomena atau  peristiwa  yang  terjadi  di  obyek penelitian.
Peneliti memberikan gambaran
deskriptif terkait dengan gaya kepemimpinan demokratif yang diterapkan dalam  konter  S7  cell.  Konter  S7  cell merupakan  usaha  yang  bergerak  dalam bidang  konter cellphone dengan  lokasi usaha  terletak  di  Jl.  Garuda  Betro,  No. 123, Sedati, Sidoarjo.
Teknik pengambilan narasumber secara  random  terdiri  dari  11  karyawan konter  yang  berdomisili  Sidorjo.  Semua informan  berjenis  kelamin  perempuan  dan memiliki rentang usia 18-27 tahun.
Teknik  pengambilan  data  dilakukan melalui  wawancara  dalam  untuk  semua informan,  pengataman  langsung  ke  obyek penelitian,  dan  dokumentasi  beberapa kegiatan usaha.
Data  yang  diperoleh  peneliti  berupa data primer dari hasil wawancara informan dan  data  sekunder  diperoleh  dari  referensi jurnal, website, dan data historis perusahaan.
Adapun  pertanyaan  wawancara  terkait dengan topik penelitian
gaya kepemimpinan demokrasi terhadap peningkatan  motivasi  kerja  karyawan dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:
Tabel 1. Topik Wawancara Informan No Indikator Pertanyaan 1 Keputusan dibuat bersama a. Apakah pemimpin mengikutsertakan karyawan dalam memecahkan masalah? b. Bagaimana  menyatukan  dua  pendapat  yang berbeda? c. Apakah  pemimpin  memaksakan  kehendak terhadap karyawan? 2 Menghargai potensi bawahan Apakah pimpinan menghargai potensi karyawan dan memberikan motivasi? 3 Mendengarkan kritik, saran atau pendapat dari karyawan a. Apakah  karyawan  diberikan  kesempatan untuk berpendapat dalam rapat kerja? b. Apakah  pimpinan  keberatan  bila  karyawan memberikan saran dan kritik? 4 Melakukan kerjasama dengan bawahan Apakah pemimpin melakukan kerjasama dengan bawahannya? Sumber: Irdayanti et al., (2021) HASIL PENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
Berdasarkan
wawancara dengan informan  maka  dapat  dijabarkan  hasil  dan pembahasan penelitian sebagai berikut:

## 1. Keputusan dibuat bersama
Keputusan  yang  diambil  pemimpin dilakukan  secara  bersama-sama  dengan melibatkan  masukan  karyawan  S7  Cell. Pemimpin  memegang  peranan  penting dalam  pengambilan  keputusan,  namun tidak  terlepas  dari  masukan  karyawan. Dalam  penerapan  gaya  kepemimpinan demokratif, pengambilan keputusan bersama  merupakan  salah  satu  indikator yang memiliki pengaruh signifikan terhadap pencapain tujuan perusahaan. Hal ini dapat dibuktikan dengan hasil wawancara informan dibawah ini:
Respon informan terkait pertanyaan 1a menyatakan  “ Iya,  karena  pimpinan  saya selalu  mengambil  keputusan  bersama dengan  cara  mengadakan  musyawarah” (NF,  AS,  VA) ;  tanggapan  selanjutnya: “Tentu,  pimpinan  saya  akan  melibatkan karyawannya  karena  pimpinan  saya  akan mengambil keputusan secara bermusyawarah  dan  agar  masalah  cepat terselesaikan”(LSW,  RNS,  PL,  SNS,  TJN, AGS,  ODK); tanggapan  berikutnya: “Jika itu berkaitan dengan karyawan tentu saja,
beliau  pasti  berbagi  masalah  untuk mencari solusi bersama”(KAK).
Hasil  wawancara  diatas  dapat  dibahas bahwa  pengambilan  setiap  keputusan  oleh seorang  pemimpin  pasti  mengandung resiko.  Oleh  karena  itu  pemimpin  harus mengundang dan melibatkan dalam dialog semua  elemen  yang  relevan  dengan dampak  atas  hasil  keputusan  tersebut. Kebebasan  dalam  memberikan  masukan dan  komunikasi  terbuka  mendorong  dan membuat seimbang terkait kinerja karyawan dalam mewujudkan misi perusahaan.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  saat pemimpin  dalam  menghadapi  persoalan, permasalahan, dan kegiatan selalu melaksanakan musyawarah dengan karyawannya  terlebih  dahulu,  sehingga permasalahan dan kegiatan dapat diselesaikan  dan  berjalan  dengan  baik. Pemimpin S7 Cell telah memenuhi prinsip kepemimpinan  demokratis  yang  selalu melibatkan karyawannya dalam mengambil keputusan.
Tanggapan informan terkait pertanyaan 1b  menyatakan: "Menurut  saya  untuk menyatukan  dua  pendapat  yang  berbeda adalah  hal  yang  tidak  mungkin,  karena sebuah pendapat yang berbeda adalah hal yang  bersebrangan,  yang  bisa  disatukan hanyalah orang yang berpendapat tersebut,  baik  yang  awal  menerima
pendapat  orang  kedua  atau  orang  kedua menerima  pendapat  orang  pertama,  jadi disini  yang  disatukan  adalah kedua  orang tersebut.  Dengan  begitu  Dua  orang tersebut  bisa  sejalan  walau  berbeda pendapat."(AS); tanggapan lain: "Ini cukup sulit  karena  menyatukan  dua  pendapat  itu susah.  Apalagi  kalau  kedua-duanya  tidak ada yang mau mengalah. Saran saya lebih baik  cari  titik  penengah  antara  kedua pendapat tersebut."(NF); selanjutnya: "Dengan  cara  voting,  dan  voting  yang terbanyak  akan  dipilih"(LSW,  RNS,  PL, KAK, ODK); tanggapan berikutnya: "Mencari  titik  tengah  antara  kedua pendapat  tersebut,  meskipun  rencana pendapat  tidak  berjalan,  tetapi  ada  titik tengah yang bisa menjadi solusi antar dua pendapat  tersebut."(VA,  SNS,  TJN); dan tanggapan  terakhir: "Mencari  titik  tengah antara kedua pendapat tersebut, meskipun rencana  pendapat  tidak  berjalan,  tetapi ada  titik  tengah  yang  bisa  menjadi  solusi antar dua pendapat tersebut"(AGS).
Hasil  wawancara  dapat  dibahas  bahwa bahwa  terdapat  perbedaan  diskusi  dengan rekan  kerja  yang  seringkali  merupakan konflik  yang  tidak  dapat  dihindari.  Untuk itu,  hindari  komunikasi  kritis  yang memecah  menjadi  suatu  argumen  dengan tetap  setia  pada  kalimat  pendek.  Hal  ini disebabkan karena semakin banyak oknum berbicara  maka  akan  semakin  mendorong oknum  untuk  berpartisipasi.  Kepastian fakta  untuk  didiskusikan  dan  menghindari tuduhan. Seorang pemimpin yang kompeten  akan  berusaha  untuk  membuat pihak yang berbeda untuk saling memahami tanpa menyinggung pihak lain. Pemimpin akan membuat daftar keuntungan  dan  kerugian  dari  sudut pandang  karyawan.  Akibatnya,  karyawan akan menerima penilaian terbaik satu sama lain. Pemahaman akan mudah disampaikan jika  pemimpin  menggunakan  bahasa  yang baik dan relevan. Untuk diskusi ini hindari melibatkan orang luar yang tidak bersangkutan  dalam  dialog.  Karena  pihak luar  tentu  tidak  paham  dengan  situasinya
dan keterlibatannya malah membuat keadaan  jadi  panas  dan  diskusi  bisa berakhir buruk.
Tanggapan  informan  terkait  dengan pertanyaan  1c  menyatakan: "Tidak,  beliau menerima  saran,  kritik,  dan  pendapat karyawannya"(NF, AS, VA, LWS, RNS, PL, SNS TJN, AGS, ODK, KAK).
Hasil  wawancara  diatas  dapat  dibahas ternyata  karyawan  memiliki  pandangan jika  mereka  dalam  melakukan  pekerjaan dilaksanakan secara terpaksa. Hasil wawancara  membuktikan  bahwa  semua informan  penelitian  berjenis  kelamin perempuan.  Kebanyakan  karyawan  wanita dalam  menjalankan  tugasnya  tidak  ingin unsur keterpaksaan terkesan timbul. Hubungan  kurang  terjalin  baik  dengan bawahan sehingga terkesan pimpinan lebih memilih  tertutup  pada  bawahannya.  Para eksekutif  perusahaan  konter  S7  perlu memperhatikan  hal  itu  dengan  serius  bila perempuan menjalankan pekerjaannya dengan  keterpaksaan.  Pemimpin  yang tegas  tidak  memiliki  ikatan  informal dengan bawahan, membuat mereka tampak lebih  dekat  dengan  karyawan.  Pemimpin harus  memupuk  ikatan  informal  dengan pekerja  agar  mereka  merasa  nyaman  di tempat kerja.

## 2. Menghargai potensi bawahan
Potensi setiap karyawan perlu dihargai oleh  pimpinan  perusahaan.  Bagaiman seorang manajer memberikan penghargaan bagi  bawahannya  yang  berkinerja  baik. Seorang  pemimpin  harus  memberikan dukungan  penuh  bagi  setiap  karyawan yang berpotensi.
Hasil  wawancara  terkait  pertanyaan  2 yaitu: “Pimpinan  saya  selalu  menghargai potensi yang dimiliki setiap karyawannya”(NF,  LSW,  RNS,  AS,  VA, PL, SNS, TJN, KAK, AGS, ODK).
Hasil  wawancara  diatas  dapat  dibahas bahwa  seorang  pemimpin  yang  cerdas dapat menghormati bawahannya berdasarkan
kemampuannya dan
memposisikan mereka untuk konsisten dan efektif  dalam  pelaksanaan  setiap  tugas secara  bersamaan  dengan  tujuan  yang ditetapkan.  Namun  jika  yang  terjadi sebaliknya,  pemimpin  tidak  berintegrasi dengan baik dengan bawahannya, organisasi  bekerja  dengan  lambat  dan harus  menyesuaikan  tugas  yang  memakan waktu  menjadi  kurang  efektif  dalam mencapai target kinerja. Pemimpin menghargai potensi kinerja setiap karyawan. Karyawan yang memiliki potensi  tinggi,  baik  secara  fisik  maupun sebagai individu atau kelompok, diberikan penghargaan atau bonus untuk meningkatkan  kinerja  karyawan  di  konter S7 Cell.

## 3. Mendengarkan  kritik,  saran,  dan pendapat karyawan
Kritik,  saran,  dan  pendapat  karyawan harus dapat diterima oleh seorang pemimpin.  Hal  ini  dilakukan  sebagai bahan referensi atau acuan bagi pemimpin untuk  mengambil  keputusan  yang  tepat. Gaya  kepemimpinan  demokratis  hadir untuk  dapat  menerima  segala  masukan karyawan  yang  dapat  dilihat  potensi  dari cara memberikan masukan tersebut.
Tanggapan informan terkait pertanyaan 3a  yakni “Iya,  karyawan  diberikan kesempatan untuk mengutarakan pendapat dengan  ini  membangun  lingkungan  kerja yang  aktif”(NF,  AS,  VA,  PL,  SNS,  TJN, ODK); tanggapan  selanjutnya: “Dengan memberikan  kesempatan  berpendapat  kita sebagai karyawan merasa dihargai”(LSW, KAK, AGS, RNS).
Hasil  wawancara  diatas  dapat  dibahas bahwa,  seorang  pemimpin  memberikan kesempatan bagi karyawan untuk membangun  ide,  membentuk  ide  dan membangun suasana komunikatif. Suasana komunikatif  yang  terbangun  tidak  hanya dipandang  dalam  pemberian  kejelasan perintah  tetapi  dilihat  juga  bagaimana memberikan  kemampuan  karyawan  dalam mengeluarkan  pendapat  dan  menerima umpan  balik.  Kesempatan  diberikan  untuk
menyatakan  ekpresi  diri  karyawan  dengan benar.  Lingkungan  kerja  dinamis  dapat tercipta  sehingga  karyawan  tidak  merasa takut  atau  sungkan  dalam  mengeluarkan pendapat  pikiran  mereka  sehingga  semua karyawan  merasa  dihargai  karena  pikiran mereka  didengar.  Pekerjaan  akan  terasa lebih mudah dan ringan untuk dikoordinasikan  dan  diselesaikan  bila pemimpin memiliki komunikasi yang aktif (Lestari et al., 2020).
Tanggapan wawancara terkait pertanyaan  3b  yaitu: “Tidak  keberatan, karena  bagi  pimpinan  saya  saran  dan kritik  dari  karyawan  sangatlah  penting untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  dan juga  meningkatkan  kemampuan  pada karyawan”(NF,  LSW,  RNS,  AS,  VA,  PL, TJN, AGS, ODK) ; tanggapan selanjutnya: “Tidak  keberatan,  karena saran  dan  kritik  itu  sangat  penting  agar menjadi  lebih  baik  dan  sukses  untuk perusahaan”(SNS) ;  tanggapan  berikutnya: “Tidak keberatan, karena kritik dan saram bisa  menjadi  patokan  untuk  perusahaan yang lebih baik lagi dan sukses”(KAK).
Hasil  wawancara  dapat  dibahas  yakni suatu  tindakan  yang  dilakukan  oleh seorang  pemimpin  dapat  memberikan cerminan  suatu  sikap  demokrasi  yaitu sikap  dalam  menerima  segala  kritik  dan saran  dari  pihak  lain.  Hal  ini  semata-mata diperlukan untuk memajukan dan mengembangkan  perusahaan  kedepannya. Tindakan pimpinan S7 Cell telah mencerminkan  sikap  pemimpin  yang demokratis,  dibuktikan  dengan  sikap menerima  kritik  dan  saran  sehingga pimpinan  dan  karyawan  menjadi  arus komunikasi  dua  arah  yang  seimbang.  Di konter S7 Cell selalu menyampaikan setiap kritik  dan  saran  kepada  pimpinan  dan pegawainya,  untuk  menjaga  ketentraman dalam  organisasi.  Pimpinan  menerima segala  masukan  termasuk  kritik  dan  saran dari pegawai.
4. Melakukan kerjasama dengan
bawahan
Kerjasama  yang  terjalin  antara  atasan dan  bawahan  perlu  dilakukan  dengan  baik dan lancar demi terwujudnya keberlangsungan, pertumbuhan dan kesejahteraan karyawan perusahaan. Kerjasama merupakan bentuk upaya seluruh  komponen  perusahaan  untuk memenuhi rencana bersama. Ketika kerjasama  atau  kolaborasi  berjalan  baik maka  dapat  meningkatkan  interes  antar sesama.
Berikut hasil wawancara terkait dengan pertanyaan
4 yaitu: ”Pimpinan bekerjasama  dengan  tim  dapat  menjalin hubungan  baik  sehingga  tidak  dapat menimbulkan miskomunikasi”(NF, AS, VA, SNS,
AGS, ODK) ;
tanggapan berikutnya: “Pimpinan dan karyawan perlu bekerjasama  dan  membutuhkan  bantuan dari  karyawan  lainnya”(LSW,  KAK) ; tanggapan  lainnya: “Kerjasama  pimpinan dan tim dapat mendorong dan mengarahkan  karyawan  untuk  mencapai tujuan bersama”(RNS) ; selanjutnya pendapat lain: “Pimpinan melakukan kerjasama dengan tim agar dapat menjalin hubungan  yang  baik  dan  dapat  membuat lingkungan menjadi nyaman”(PL, TJN).
Hasil  wawancara  dapat  dibahas  bahwa keberhasilan seorang pemimpin dipengaruhi  oleh  peran  bawahan  di sekelilingnya.  Dalam  pandangan  konsep kepemimpinan, pemimpin perusahaan Konter  S7  Cell  memiliki  program  kerja dan visi misi yang jelas. Hal ini di dukung dengan  gaya  kepemimpinan  demokrasi pemimpin  perusahaan.  Hal-hal  yang  luar biasa  dapat  terwujud  bila  pemimpin  dan
bawahan  dapat  menjalin  kerjasama  yang solid  yang  belum  pernah  terbayangkan sebelumnya.  Pencapaian  kerja  tim  yang baik  bila  terciptanya  kerjasama  anggota kelompok  dan  pimpinan  agar  terpenuhnya tujuan bersama dan lingkungan kerja yang kondusif  tercipta.  Penyatuan  kemampuan masing-masing  anggota  kelompok  dan pimpinan  dapat  membuat  peningkatan kinerja perusahaan yang solid.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

## Simpulan
Berlandaskan  hasil  dan  pembahasan penelitian yang berkaitan dengan kepemimpinan  demokratis  maka  dapat diambil  suatu  kesimpulan  sebagai  berikut: 1)  Keputusan  dibuat  bersama,  pemimpin selalu melakukan konsultasi dan memberikan  kesempatan  akan  keterlibatan karyawan dalam mengambil suatu keputusan; 2) Menghargai potensi bawahan,  pemimpin  perusahaan  harus memahami hal-hal berkaitan dengan potensi  bawahannya.  Dengan  memahami potensi  bawahan  maka  memiliki  pengaruh positif  terhadap  kemajuan  perusahaan;  3) Mendengarkan  kritik,  saran,  dan  pendapat karyawan, dalam menjalankan suatu perusahaan,  pemimpin  perusahaan  konter S7  Cell  tidak  lepas  dari  kritik,  saran  dan pendapat  yang  dilontarkan  karyawan;  4) Melakukan  kerjasama  dengan  bawahan, pemimpin konter S7 Cell telah melaksanakan  kerjasama  sangat  baik dengan bawahannya, dan senantiasa pimpinan  yang  selalu  langsung  turun  ke lapangan bersama karyawannya.

## Implikasi
Tabel 2. Implikasi Teoritis Indikator Implikasi Keputusan dibuat bersama Keputusan  manajemen  tentang  pembagian  jadwal  shif  pada karyawan ada yang kurang cocok dikarenakan ada keperluan lainnya,  sehingga  solusi  yang  diberikan  adalah  dengan  cara mendiskusikan  dengan  karyawan  lainnya  agar  pembagian tugas bisa berjalan dengan baik. Menghargai potensi bawahan Setiap  karyawan  memiliki  potensi  dan  daya  jual  yang berbeda-beda  seperti  faktor  eksternal  (memiliki  banyak teman),  sehingga  bisa  menaikkan  omset  dari  hasil  penjualan agat  tidak  terjadi  protes  dari  pihak  karyawan  terkait  maka perusahaan  memberi  solusi  dengan  cara  memberikan  bonus beberapa  persen  dari  hasil  penjualan  sehingga  setiap karyawan berlomba-lomba untuk meningkatkan kinejanya. Mendengarkan kritik, saran, dan pendapat dari karyawan Di  setiap  bidang  usaha  pasti  memiliki  kekurangan  yang berbeda  beda  contohnya  seperti  fasilitas  yang  kurang mendukung  dan  penawaran  aksesoris  yang  di  jual  kurang lengkap sehingga menyebabkan karyawan terkait menyampaikan  pendapatnya  kepada  pimpinan,  untuk mendapatkan  solusi  dari  permasalahan  tersebut  maka  solusi yang  di  berikan  dengan  cara  setiap  perusahaan  mengecek secara  berkala  untuk  fasilitas  yang  ada  dan  untuk  aksesoris yang  kurang  bisa  mendiskusikan  kepada  karyawan  untuk langkah  pembelian  barang  stock  selanjutnya  seperti  brand yang  sedang  viral  atau  sedang  banyak  pembelinya  sehingga bisa meningkatkan omset penjualan kedepannya Melakukan kerjasama dengan karyawan Setiap  perusahaan  memiliki  omset  naik  turun  di  setiap periodenya  dan  menjadikan  sebuah  permasalahan  di perusahaan  tersebut  seperti  stock  brand  lama  yang  tidak kunjung  laku  di  jual  dan  beberapa  barang  yang  sudah menurun  kwalitasnya  karena  usia,  maka  permasalahan tersebut  bisa  dipecahkan  melalui  diskusi  karyawan  dan pimpinan untuk menemukan solusi bersama seperti melelang barang  tersebut  atau  menurunkan  harga  tersebut  agar menjadikan stock brand  yang  ada  kedepannya  lebih  terbaru dan  disukai  pasar  sehingga  meningkatkan  omset  hasil penjualan

## DAFTAR PUSTAKA
Adam, I. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan  Demokratis  Terhadap Kinerja  Personel  Komando  Daerah
Militer  (KODAM). Jurna  Meta
Yuridis , 4 (1), 73–87.
https://doi.org/10.26877/jm- y.v4i1.6908
Bentar, A., Purbangkaro, M., & Prihartini, D. (2017). Analisis Pengaruh Kepemimpinan,  Motivasi,  Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja
Terhadap  Kinerja  Karyawan  Taman Botani  Sukorambi  (  TBS  )  Jember.
Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia , 3 (1), 1–17. https://doi.org/10.32528/jmbi.v3i1.78 0 Dalimunthe,  H.  (2018).  Pengaruh  Gaya
Kepemimpinan  dan  Motivasi  Kerja terhadap  Kinerja  Karyawan  Usaha Pembungkusan Garam. Jurnal Konsep Bisnis Dan Managemen , 5 (1), 54–62.
https://doi.org/10.46244/visipena.v9i2
.462
Elvianta,  N.,  Thamrin,  H.,  &  Jamil,  B.
(2014).  Peran  Pemimpin  Dalam
Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan  di  PT  .  Mestika  Sakti Anugrah  Semesta  Medan. Jurnal
Administrasi  Umum , 2 (1),  8–15. https://doi.org/10.31289/publika.v2i1. 999
Garis, R. R., Garvera, R. R., Sihabudin, A.
A., & Galuh, U. (2021). Analisis Tipe Kepemimpinan  Demokratis  Kepala Desa  Dalam  Peningkatan  Pelayanan Publik Di Desa Karangjaladri Kabupaten  Pangandaran. Ilmiah  Ilmu Administrasi  Negara , 8 (2),  295. https://doi.org/10.25157/dak.v8i2.575 8
Handayani,  Y.,  Butarbutar,  M.,  Wijaya,
A.,  &  Chandra,  E.  (2019).  Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Pt Pos Indonesia  (Persero)  Pematangsiantar Dengan  Motivasi  Sebagai  Variabel Intervening. Maker: Jurnal Manajemen , 5 (2), 72–84. https://doi.org/10.37403/maker.v5i2.1
20
Hardianti,  A.  (2016). Pengaruh  gaya Kepemimpinan  Demokratis  Terhadap Kinerja  Pegawai  Pada  Kantor  Dinas
Pendapatan Daerah Kabupaten Wajo . Universitas Negeri Makassar. Irdayanti,  Ansar,  &  Wahira.  (2021).
Kepemimpinan  Demokratis  (Studi
Pada  Kepemimpinan  Kepala  Dinas Pendidikan Kota
Makassar). Universitas Negeri Makassar .
Jenita,  J.  (2015).  Menciptakan  Pimpinan Yang  Handal  Dalam  Meningkatkan Kinerja  Karyawan. Jurnal  Daya Saing , 1 (3), 214–230.
Lengkong, N. E. (2015). Kinerja Karyawan  Pada  Pt  .  Tirta  Sukses Kinerja  Karyawan  Pada  Pt  .  Tirta Sukses  Perkasa  (  Club  )  Cabang Airmadidi . Universitas Politeknik negeri Manado.
Lestari,  N.  K.  D.,  Rahayu,  S.  R.,  &  Sari, G.  P.  (2020).  Analisis  Disiplin  Dan Motivasi  Kerja  Karyawan  Pada  Ksp
Tri  Dharma  Artha  Di  Kantor  Pusat Seputih  Raman. Jurnal  Akuntansi
AKTIVA , 1 (1), 51–58. https://doi.org/10.24127/akuntansi.v1i 1.45 Lestari,  Y.,  Rosdiana,  W.,  &  Noviyanti.
(2018).  Democracy  leadership  (study approach  of  bureaucrats  leadership  at sub bagian tata usaha badan perencanaan  pembangunan  daerah, East  Java  province). Journal  of Physics:  Conference  Series , 953 (1).
https://doi.org/10.1088/1742- 6596/953/1/012165
Nuzulla, A. M. (2019). Pengaruh
Remunerasi, Kompensasi Non Finansial,  Dan  Gaya  Kepemimpinan Demokratis  Terhadap  Motivasi  Kerja (Studi  Kasus  pada  Karyawan  PT Taspen (Persero) Cabang Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara , 2 (1), 50–63. https://doi.org/10.26460/ed_en.v2i1.1 023 Octavia, L. S., & Savira, S. I. (2016). Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam  Upaya  Meningkatkan  Kinerja Guru  Dan  Tenaga  Kependidikan. Jurnal Dinamika : Manajemen Pendidikan , 1 (1), 7–14. https://doi.org/10.26740/jdmp.v1n1.p 7-14
Pratama,  I.  G.  (2021). Analisis  Gaya Kepemimpinan  Demokratis  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Di Pt.  Asyesa  Hasanah  Tour  &  Travel Umrah  Tanah  Datar .  Institut  Agama Islam Negeri.
Rohaeni, H. (2016). Model Gaya
Kepemimpinan dan Motivasi terhadap  Kinerja  Pegawai. Jurnal
ECODEMICA ,
4 (1), 32–47. https://doi.org/10.31294/jeco.v4i1.29
4
Ruswaji.  (2017).  Gaya  Kepemimpinan
Dan Motivasi Kerja Pegawai Pd. Bpr Bank  Daerah  Lamongan. Jurnal Ekonomi  Bisnis , 17 (3),  933–942. https://doi.org/10.30736%2Fekbis.v1 7i1.76
Sirait, A. I. S., Tamami, S., & Wibowo, E. A. (2017). Pengaruh Gaya
Kepemimpinan, Motivasi dan Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan Pada PT. CITRA SHIPYARD BATAM. Jurnal Bening ,
4 (2),
2–21. https://doi.org/10.33373/bening.v4i2. 727 Trang,  D.  S.  (2013).  Gaya  kepemimpinan dan  budaya  organisasi  pengaruhnya terhadap  kinerja  karyawan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi ,
1 (3).
Zuryati,  AR,  D.,  &  Usman,  N.  (2018).
Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam  Meningkatkan  Kinerja  Guru pada SDN 7 Muara Dua Lhoksuemawe. Jurnal  Administrasi Pendidikan , 3 (2), 95–106. https://doi.org/10.24090/icms.2018.1 864