## Edusaintek: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi
Volume 11 Issue  3 2024 Pages 1412 - 1428 p-ISSN: 1858-005X e-ISSN: 2655-3392 DOI: https://doi.org/10.47668/edusaintek.v11i3.1314 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/EDUSAINTEK

## IMPLEMENTASI PEMASARAN LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI MTSN 1 TUBAN JATIM

## Abd. Wahib
Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember, Indonesia E-mail: abdulwahib1509@gmail.com
Abstrak: Pengelolaan  lembaga  pendidikan  menjadi  sangat  penting,  di  mana  pertumbuhan  dan perkembangan  lembaga  dipengaruhi  oleh kemampuan  administrator  dalam  melakukan scanning lingkungan eksternal, kompetitor lembaga lain, memperhitungkan kompetensi internal dan harus dapat menciptakan strategi yang mumpuni untuk memenangkan persaingan tanpa meninggalkan esensi dari pendidikan itu sendiri serta diperlukan pemasaran. Tujuan penelitiannya adalah untuk mengetahui implementasi  pemasaran  lembaga  pendidikan  Islam  dalam  meningkatkan  kualitas pelayanan di MTsN 1 Tuban Jatim Penelitian kualitatif dengan melihat permasalahan dan tujuan penelitian yang hendak dicapai maka penelitian ini menggunakan jenis penelitian fenomenologis. Teknik  pengumpulan  data  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi.  Analisis  Data  dengan melakukan  kondensasi  data,  penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan/verifikasi.  Hasil penelitiannya: implementasi pemasaran   lembaga pendidikan Islam dalam meningkatkan kualitas pelayanan  di  MTsN  1  Tuban  Jawa  Timur  dilakukan  dengan: 1)  Product (Produk)  Madrasah: produk/jasa  madrasah  yang  ditawarkan  berkualitas,  program  pembiasaan  karakter,  kurikulum kemendiknas, kementerian agama dan muatan lokal serta bidang ekstrakurikuler madrasah 2) Price (harga) Madrasah:  Biaya administrasi pendaftaran  ringan sesuai dengan kondisi sosial ekonomi masyarakat. Penetapan biaya jasa madrasah ada bulanan dan tahunan. 3)  Place (tempat/lokasi): Lokasi di madrasah tsanawiyah   sangat mudah akses, dengan jalan yang tidak rentan macet. Tidak bising  sehingga  kegiatan  belajar  mengajar  tetap  kondusif  dan  nyaman.  4) Promotion (promosi) Madrasah:  promosi   dengan kunjungan ke SD/MI, pemasangan baliho dan spanduk,  penyebaran brosur   madrasah,    promosi lewat ekstrakurikuler yang sering menjuarai atau tampil di beberapa event dan promosi media sosial seperti facebook, website, instagram, maupun youtube madrasah.
Kata Kunci: Pemasaran Lembaga Pendidikan Islam, Kualitas Pelayanan
Abstract: The  management  of  educational  institutions  is  very  important, where  the  growth  and development  of  the  institution  are  influenced  by  the  administrator's  ability  to  scan  the  external environment, and competitors of other institutions, take into account internal  competencies, and must be able to create a capable strategy to win the competition without abandoning the essence of education  itself  and  the  need  for  marketing.  The  aim  of  the  research  is  to  determine  the implementation  of  marketing  of  Islamic  educational  institutions  in  improving  service  quality  at MTsN 1 Tuban Jatim. Qualitative research by looking at the problems and research objectives to be  achieved,  this  research  uses  phenomenological  research.  Data  collection  techniques  are interviews,  observation,  and  documentation.  Data  analysis  by  condensing  data,  presenting  data, and drawing conclusions/verification. The results of the research: the implementation of marketing of Islamic educational institutions in improving the quality of services at MTsN 1 Tuban, East Java is  carried  out  with  1)  Madrasah  Products:  quality  madrasah  products/services  offered,  character habituation programs, curriculum of the Ministry of National Education, Ministry of Religion and local  content  as  well  as  madrasah  extracurricular  sector  2)  Madrasah  Price:  Low  registration administration fees in accordance with the socio-economic conditions of the community. Madrasah
service fees are determined monthly and annually. 3) Place (place/location): The location  at the Tsanawiyah madrasah is very easy to access, with roads that are not prone to traffic jams. There is no  noise  so  teaching  and  learning  activities  remain  conducive  and  comfortable.  4)  Madrasa Promotion  (promotion):  promotion  by  visiting  SD/MI,  installing  billboards  and  banners, distributing madrasa brochures, promotion through extracurriculars which often win or appear at several events and social media promotions such as Facebook, website, Instagram, and Madrasah YouTube.
Keywords: Marketing of Islamic educational institutions, Service Quality
Copyright (c) 2024 The Authors. This is an open-access article under the CC BY-SA 4.0 license (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)

## PENDAHULUAN
Era  persaingan  global  sekarang  ini,  telah  menciptakan  paradigma  dunia  yang  tidak mengenal  batas-batas  teritorial  kedaulatan  sebuah  negara  atau  bangsa.  Dampaknya  turut menciptakan  persaingan  yang  semakin  tinggi  pada  semua  aspek  kehidupan  masyarakat. Begitu juga dengan pendidikan, di mana pengelolaannya tidak hanya dapat dilakukan secara tradisional akan tetapi membutuhkan kemampuan khusus sehingga output pendidikan sesuai dengan kebutuhan pangsa pasar baik nasional maupun internasional (Haryanti et al., 2022). Pengelolaan pendidikan menjadi sangat penting, di mana pertumbuhan dan perkembangan lembaga dipengaruhi oleh kemampuan administrator dalam melakukan scanning lingkungan eksternal, kompetitor lembaga lain, memperhitungkan kompetensi internal dan harus dapat menciptakan strategi yang mumpuni untuk memenangkan persaingan tanpa meninggalkan esensi dari pendidikan itu sendiri serta diperlukan pemasaran.
Pemasaran  untuk  lembaga  pendidikan  (madrasah)  mutlak  diperlukan  (Junaris  & Haryanti,  2022) Pertama ,  sebagai  lembaga  nonprofit  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa pendidikan, untuk level apa saja, kita perlu meyakinkan masyarakat dan “pelanggan” (peserta didik,  orang  tua,  serta  pihak-pihak  terkait  lainnya)  bahwa  lembaga  pendidikan  yang  kita kelola masih tetap eksis. Kedua , kita perlu meyakinkan masyarakat dan “pelanggan” bahwa layanan jasa pendidikan yang dilakukan sungguh relevan dengan kebutuhan mereka. Ketiga , perlu melakukan kegiatan pemasaran agar jenis dan macam jasa pendidikan yang dilakukan dapat dikenal dan dimengerti secara luas oleh masyarakat. Keempat , agar eksistensi lembaga pendidikan  yang  dikelola  tidak  ditinggalkan  oleh  masyarakat  luas  serta  “pelanggan” potensial (Kotler, 2009).
Fenomena di MTsN 1 Tuban Jatim dalam masyarakat menunjukkan bahwa pada zaman yang  semakin  berkembang  dan  semua  bersentuhan  dengan  teknologi,  maka  ketakutan masyarakat  akan  sifat  buruk  anak-anaknya  begitu  besar  apabila  tidak  didasari  oleh pendidikan  agama.  Sehingga  pandangan  masyarakat  untuk  menyekolahkan  anak  ke Madrasah Tsanawiyah agar bisa menjadi anak yang berpengetahuan akademik dan berakhlak mulia.  Berangkat dari fenomena yang ada maka madrasah harus bisa menjadi sekolah yang diharapkan masyarakat. Usaha tersebut dapat tercapai apabila lembaga didukung oleh semua tenaga  pendidik,  tenaga  kependidikan,  orang  tua  siswa  maupun  lingkungan  masyarakat sebagai basis lembaga pendidikan Islam.
Manajemen  pemasaran  mempunyai  peranan  yang  penting  dalam  pengelolaan madrasah.  Pengelolaan  pemasaran  akan  menghantarkan  madrasah  sebagai  lembaga pendidikan yang besar sebagaimana yang diharapkan melalui proses formulasi, implementasi dan evaluasi secara berkala. Pengelolaan marketing merupakan kegiatan dalam menentukan cara  guna  memperoleh  tingkat  pertukaran  yang  menguntungkan  dengan  pelanggan  yang merupakan sasaran dalam mencapai tujuan madrasah. Saat ini paradigma dalam memandang pendidikan  telah  bergeser.  Awalnya  pendidikan  dilihat  dan  dipahami  dari  aspek  sosial, sekarang masyarakat melihat pendidikan lebih pada sebuah corporate . Ini berarti lembaga pendidikan dipandang sebagai suatu organisasi produksi yang menghasilkan jasa pendidikan dan dibeli oleh konsumen.
Pemasaran jasa pendidikan membutuhkan strategi yang baik agar dapat meningkatkan pengguna pada sebuah lembaga pendidikan. Elemen dari strategi pemasaran terdiri dari 7 P yaitu  4  P  tradisional: Product , Price , Place , Promotion ,  dan  3  P  dalam  pemasaran  jasa: People , Physical evidence , process (Jahari & Syarbini, 2013). Strategi tersebut diadopsi dari dunia  bisnis,  dimana  istilah marketing terfokus  pada  sisi  kepuasan  konsumen  dengan memakai  dasar  pemikiran  yang  logis:  jika  konsumennya  tidak  puas,  berarti marketingnya gagal .  Jika  lembaga  ingin  memberikan  citra  yang  baik  dalam  rangka  menarik  konsumen, maka  logikanya  lembaga  pendidikan  harus  mengembangkan  berbagai  upaya  strategi pemasaran  sehingga customer tertarik  untuk  menggunakan  jasa  lembaga  tersebut.  Bentuk pertanggungjawaban dari pemasaran adalah madrasah harus berupa keras secara maksimal
untuk mengelola dan meningkatkan kualitas lembaga pendidikan yang akan dipromosikan kepada masyarakat.
Layanan adalah sebuah proses pemberian jasa ( service delivery ) dari pemberi layanan kepada  pelanggan  (customer).  Kualitas layanan  tidak  bisa  dinilai  dari  perspektif  produsen tetapi  harus  beranjak  dari  perspektif  customer  yaitu  kepuasan  pelanggan  (Yusniar Permanasari & Haryanti, 2023). Kepuasan pelanggan merupakan cerminan dari layanan yang bermutu.  Menurut  Kotler  (2012)  kepuasan  dari  sisi  konsumen  dipandang  baik  apabila memenuhi  apa  yang  mereka  harapkan,  sebaliknya  pelayanan  akan  dipersepsikan  buruk apabila tidak memenuhi apa yang mereka harapkan. Penjelasan tersebut mengandung makna bahwa peserta didik dalam hal ini sebagai pelanggan di madrasah akan  memandang mutu pelayanan  sebagai  perbandingan  antara  persepsi  mereka  tentang  apa  yang  mereka  terima dengan apa yang mereka harapkan.
Beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kualitas  layanan  pendidikan  (akademik) yang  diberikan  pihak  lembaga  pendidikan  kepada  peserta  didik.      Ada  tiga  dimensi  yang berhubungan dengan kualitas layanan dalam bentuk jasa pendidikan yaitu: (1) Respect for students (respek terhadap peserta didik). Adapun layanan yang diberikan tersebut merupakan gambaran  kinerja  setiap  individu.  (2) Professor’s  knowledge (pengetahuan  guru),  yang merupakan  gambaran  segala  hal  yang  berkaitan  dengan  pengetahuan  yang  dipahami  oleh guru yang akan disampaikan kepada peserta didik, dan (3) University physical environment (lingkungan fisik lembaga pendidikan), yang mencerminkan fasilitas-fasilitas yang tersedia baik di dalam ruang kelas maupun di lingkungan madrasah (Saepudin et al., 2016). Fasilitas yang ada di madrasah merupakan alat penunjang agar terciptanya proses pembelajaran yang efektif.  Adapun  yang  tergolong  fasilitas  madrasah  diantaranya  parkir,  bangunan, perpustakaan, toilet, ruang kelas, tempat ibadah, laboratorium, media pembelajaran dan lain- lain yang dianggap sebagai fasilitas di lembaga pendidikan.
Keberadaan  fasilitas  belajar  dan  kinerja  guru  berpengaruh  terhadap  kualitas  dari layanan  pendidikan  (akademik)  yang  diterima  peserta  didik.  Namun,  meskipun  demikian fenomena yang terjadi dari gejala yang ditemukan terlihat adanya kesenjangan antara teoritis dan  praktis.  Meskipun  telah  mendapatkan  jenjang  sekolah  yang  tinggi  guru,  peserta  didik seringkali  merasa  tidak  puas  dengan  layanan  akademik  yang  diberikan  oleh  madrasah
diantaranya  fasilitas  dan  kinerja  guru  yang  masih  belum  sesuai  dengan  harapan  dari  para peserta didik, terlihat kurangnya semangat peserta didik dalam belajar karena mereka hanya mendapatkan  metode  pembelajaran  yang biasa  saja  dan  guru  kurang  menggunakan  media yang menarik buat peserta didik.
Dengan  demikian  diperlukan  pengkajian  ulang  mengenai  pengkajian  ulang  untuk memenuhi fasilitas kepada siswa. Jelaslah bahwa mutu layanan akademik di madrasah adalah aktivitas  pemberian  layanan  (jasa)  berupa  pemenuhan  segala  kebutuhan  akademik  yang mampu memenuhi atau melebihi harapan dari setiap peserta didik terciptanya pembelajaran yang efektif) sebagai pelanggan di madrasah. Hal ini sejalan dengan pendapat Min & Khoon (2014) menjelaskan “ service quality is higher than the expected level, a customer is satisfied with  the  service  received ”.  (kualitas  layanan  lebih  tinggi  dari  tingkat  yang  diharapkan, pelanggan puas dengan pelayanan yang diterima).
Dengan demikian dibutuhkan kemampuan administrator untuk memahami pemasaran pendidikan  menjadi  prasyarat  dalam  mempertahankan  dan  meningkatkan  pertumbuhan lembaganya. Suatu lembaga atau satuan pendidikan dituntut untuk senantiasa merevitalisasi strateginya guna menjamin kesesuaian tuntutan lingkungan dan persaingan dengan kekuatan internal yang dimilikinya. Ini penting mengingat ketidakmampuan suatu satuan pendidikan dalam  merespon  peluang  dan  ancaman  eksternal  akan  mengakibatkan  menurunnya  daya saing dan atau terhambatnya pencapaian kinerja satuan pendidikan itu. Jika hal ini dibiarkan maka akan mengancam kelangsungan satuan pendidikan yang bersangkutan (Alma, 2008).
Fokus  dari  manajemen  pendidikan  saat  ini  harus mengalami  perubahan  dari  sekedar melayani  proses  pendidikan,  menjadi  bagaimana  membuat  ‘pemakai  pendidikan’  diubah menjadi  ‘pelanggan  pendidikan’,  di  mana  pelanggan  pendidikan  inilah  yang  akan memberikan loyalitas yang tinggi untuk tidak bisa berpaling pada lembaga lain. Hal itu akan menciptakan: makes  regular  repeat  purchases (pelanggan  yang  selalu  memakai  program yang  diluncurkan  oleh  lembaga) ,  purchases  across  product  and  service  lines (pelanggan membeli  diluar  lini  produk  atau  jasa) ,  refers  other (merekomendasikan  produk  lain) , demonstrates an immunity to the full of the competition (menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing) (Arianto & Febrian, 2022). Pelanggan seperti inilah yang dicari oleh setiap lembaga pendidikan dan hal itu bisa dicapai melalui strategi manajemen
pemasaran  pendidikan  yang  baik.  Strategi  ini  diadopsi  dari  dunia  bisnis,  di  mana penerapannya disesuaikan dengan nilai filosofi dari pendidikan itu sendiri sebagai lembaga nonprofit.
Lembaga pendidikan pada hakikatnya bertujuan memberi layanan kepada konsumen (siswa maupun masyarakat umum) yang dikenal sebagai stakeholder dan pihak yang dilayani tentunya  ingin  memperoleh  kepuasan  dari  layanan  tersebut  baik  berupa  fasilitas,  tenaga pengajar  profesional,  teknologi,  tempat  yang  nyaman  dan  sebagainya.  Semuanya  akan bermuara pada sasaran memuaskan konsumen. Inilah tujuan hakiki dari marketing lembaga pendidikan.  Pemasaran  pendidikan  dapat  diartikan  sebagai  kegiatan  lembaga  pendidikan memberi layanan atau menyampaikan jasa pendidikan kepada konsumen dengan cara yang memuaskan (Sutisna, 2012).
Penelitian ini dilakukan di   MTsN 1 Tuban Jatim pemilihan   lokasi penelitian tersebut didasarkan  pada  kesamaan  keduanya  adalah  lembaga  pendidikan  Islam  dibawah  naungan Kementrian Agama. Selain itu, ada hal menarik yang peneliti temukan terkait input siswa, mayoritas siswa adalah saudara, tetangga, atau kerabat dari siswa yang sebelumnya pernah berada  di  dua  lembaga  tersebut.  Sehingga  terkesan  bahwa,  lembaga  pendidikan  tersebut memiliki tim pemasaran yang tersebar  di berbagai tempat, yang tidak hanya mengenalkan produk dan jasa lembaga, tapi juga menjadi marketing lembaga.
Para  alumni  dengan  sukarela  mengajak, mengenalkan,  dan  mempengaruhi  keluarga, lingkungan, dan kerabatnya yang memiliki anak usia masuk madrasah, untuk melanjutkan ke jenjang  pendidikan  tersebut.  Para  alumni  sadar  bahwa  kebesaran  sebuah  lembaga,  juga diukur dari kebesaran alumni yang diwujudkan dalam turut serta mendaftarkan calon siswa baru  sekaligus  sebagai  wujud  kecintaan  alumni  kepada  almamaternya.  Dari  dua  hal  yang dilakukan alumni baik sebagai marketing dan berupaya membesarkan nama almamaternya, dapat  disimpulkan  bahwa  para  alumni  dari  MTsN  1  Tuban  Jatim  mampu  menjadi  model berjalan atau display produk yang mempresentasikan lembaganya masing-masing.
Pengelolaan pendidikan Islam di era persaingan dewasa ini harus dapat menata segala aspek  manajemennya  sebagai  nilai  tawar  pemasaran  pendidikan  Islam,  sehingga  mampu bersaing dalam kancah persaingan berbagai lembaga pendidikan.
Manajemen  pendidikan  Islam  yang  berarti  suatu  proses  pengelolaan  lembaga Pendidikan  secara  Islami  dengan  cara  menyiasati  sumber-sumber  belajar  dan  hal-hal  lain yang terkait untuk mencapai tujuan pendidikan Islam secara efektif dan efisien merupakan alasan yang jelas bahwa lembaga pendidikan Islam pun harus  memperhatikan hal-hal yang muncul  di  sekitarnya  dalam  hal  ini  ialah  adanya  pangsa  pasar,  harus  mampu  mengikuti persaingan serta dalam mendapatkan konsumen, sehingga pelanggan pendidikan merasa puas dan nyaman atas pelayanan jasa pendidikan Islam yang disampaikan (Qomar, 2007). Jika hal tersebut terpenuhi maka eksistensi lembaga serta tujuan dari pendidikan Islam dapat terwujud secara efektif dan efisien.

## METODE
Penelitian  ini  jika  dilihat  dari  lokasi  sumber  datanya  termasuk  kategori  penelitian lapangan  ( field  research) .  Penelitian  lapangan  adalah  untuk  mencari  di  mana  peristiwa- peristiwa  yang  menjadi  objek  penelitian  berlangsung,  sehingga  mendapatkan  informasi langsung  dan  terbaru  tentang  masalah  yang  berkenaan,  sekaligus  sebagai cross  checking terhadap bahan-bahan yang telah ada (Fitri & Haryanti, 2020). Ditinjau dari segi sifat-sifat data  maka  termasuk  dalam  penelitian  kualitatif  yaitu  penelitian  yang  bermaksud  untuk memahami  fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek  penelitian  misalnya  perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk  kata-kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2013).
Studi  kasus  juga  berusaha  mendeskripsikan  suatu  latar,  objek  atau  suatu  peristiwa tertentu secara mendalam (Bogdan & Biklen, 1998).  Pendapat ini didukung oleh (Yin, 2002) yang  menyatakan  bahwa  studi  kasus  merupakan  strategi  yang  dipilih  untuk  menjawab pertanyaan how dan why, jika fokus penelitian berusaha  menelaah fenomena kontemporer (masa kini) dalam kehidupan nyata.  Dalam penelitian ini, juga menggunakan kasus ( case study ),  implementasi.  strategi  kepala  madrasah  dalam  pengembangan  bakat  dan  minat. Metode studi kasus ( case studies ). Studi kasus ini sebagai pilihan peneliti untuk memperoleh data  yang  akurat  mengenai  Implementasi  Pemasaran  Lembaga  Pendidikan  Islam  dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di MTsN 1 Tuban Jatim. Studi kasus ini didasarkan pada
lokasi  penelitian  yang  memiliki  karakteristik  terkait  dengan  Implementasi  Pemasaran Lembaga  Pendidikan  Islam  dalam  Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan  di  MTsN  1  Tuban Jatim. Dengan menggunakan rancangan studi kasus ini, diharapkan informasi dan data yang diperoleh  berbagai  pengalaman  mengenai  topik  pembahasan  yang  tertuang  dalam  fokus penelitian.  Dari  situs  tersebut  kemudian  dapat  diambil  benang  merah  mengenai  strategi kepala madrasah dalam pengembangan bakat dan minat di madrasah.
Prosedur  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  Observasi Partisipan.  Dalam  hal  ini  peneliti  berusaha  melakukan  suatu  pengamatan  dan  pencatatan secara  sistematis  terhadap  gejala  yang  tampak  di  MTsN  1  Tuban  Jatim.  Adapun  dalam pelaksanaan teknik observasi pada penelitian ini adalah menggunakan observasi partisipan. Adapun  tujuan  dilakukannya  observasi  partisipan  adalah  untuk  mengamati  peristiwa sebagaimana yang terjadi di lapangan secara alamiah. Pada teknik ini,  peneliti melibatkan diri  atau  berinteraksi  secara  langsung  pada  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  subjek  dengan mengumpulkan data secara sistematis dari data yang diperlukan.Wawancara Mendalam  ( In deep Interview ) Metode wawancara atau interview untuk penelitian ini digunakan sebagai pedoman  dalam  melakukan  penelitian.dalam  hal  ini  peneliti  memakai  teknik  wawancara mendalam  ( in  deep  interview ),  yaitu  dengan  menggali  informasi  mendalam  mengenai Implementasi  Pemasaran  Lembaga  Pendidikan  Islam  dalam  Meningkatkan  Kualitas Pelayanan.  Peneliti  akan  mewawancarai  informan  yaitu  kepala  madrasah  dan  sebagainya. Dokumentasi Dokumen yang dimaksud bisa berupa foto-foto, dokumen madrasah, transkrip wawancara,  dan  dokumen  tentang  sejarah  madrasah  serta  perkembanganya,  ke  semua dokumentasi  ini  akan  dikumpulkan  untuk  dianalisis  demi  kelengkapan  data  penelitian. Dalam hal ini peneliti mengambil foto-foto yang berkaitan dengan kajian penelitian
Menurut  Haryanti  (2019)  analisis  data  adalah  proses  mencari  dan  menyusun  secara sistematis data yang telah diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahan-bahan lain, sehingga dapat mudah dapat diinformasikan kepada orang lain. Analisis data merupakan proses mencari dan mengatur secara sistematis transkrip wawancara, catatan lapangan, dan bahan-bahan lain  yang  telah  dihimpun  oleh  peneliti.  Kegiatan  analisis  dilanjutkan  dengan menelaah  data,  menata,  membagi  menjadi  satuan-satuan  yang  dapat  dikelola  mensintesis, mencari pola, menemukan apa yang bermakna dan apa yang diteliti dan dilaporkan secara
sistematik.  Penelitian  ini  menggunakan  rancangan  studi  kasus,  maka  dalam  menganalisis data  dilakukan  dalam  tiga  tahap,  yaitu:  (1)  kondensasi  data,  (2)  penyajian  data,  dan  (3) verifikasi dan penarikan kesimpulan (Miles et al., 2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Pelaksanaan pemasaran madrasah mencakup aktivitas sehari-hari dari bulan ke bulan yang  secara  efektif  melaksanakan  rencana  pemasaran.  Menurut    (Kotler  &  Keller,  2018) pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Pemasaran merupakan suatu proses penukaran produk atau perpindahan hak milik, dalam hal ini adalah pertukaran benda-benda yang bernilai bagi manusia berupa barang dan jasa serta uang untuk kelangsungan hidupnya. Pada dasarnya, dalam pelaksanaan pemasaran jasa pendidikan dapat menggunakan berbagai macam  strategi.  Implementasi  pemasaran  dalam  meningkatkan  kepercayaan  masyarakat dilakukan dengan:

## Product (Produk) Madrasah
Produk  madrasah  merupakan  segala  sesuatu  yang  ditawarkan  atau  diberikan  oleh madrasah  kepada  para  konsumennya,  dengan  tujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumennya tersebut.  Sebagaimana hasil wawancara dengan kepala madrasah yaitu    yang  menyatakan  bahwa:  “Jika  madrasah  ingin  mensukseskan  pemasaran,  maka madrasah juga  harus  mampu  memproduksi  lulusan  lulusan  yang  bermutu  dan  berkualitas. Tujuannya adalah masyarakat akan lebih memandang madrasah jika lulusan yang dihasilkan madrasah adalah lulusan yang unggul. Ada input yang masuk kemudian kita kelola (proses) dengan produk yang kita miliki, sehingga menghasilkan output atau lulusan yang unggul dan berakhlakul karimah.
Begitupun hasil wawancara dengan Waka Humas menyatakan bahwa: “Selain dengan memaksimalkan  produk  yang  ditawarkan,  lembaga  sekolah  berbasis  pesantren  juga menguatkan produknya dengan menawarkan adanya pembelajaran karakter kepada peserta didik berupa akhlak dan pembiasan lainnya. hal ini dilakukan agar dapat meluluskan siswa
yang  berakhlakul  karimah  dan  berguna  bagi  masyarakat.  Program-program  ini  apabila dikelola  dan  dibina  dengan  baik,  tentu  saja  akan  menjadi  penilaian  dan  pertimbangan tersendiri bagi para calon konsumen”. Produk-produk madrasah yang ditawarkan berkualitas, program  pembiasaan  karakter,  kurikulum  kemendiknas,  kementerian  agama  dan  muatan lokal serta bidang ekstrakurikuler madrasah.
Hasil penelitian ini sepadan menurut Arifin et al. (2020) menyatakan bahwa “produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan ataupun kebutuhan”.  Produk merupakan unsur terpenting dalam bauran pemasaran yang memiliki berbagai macam arti dan makna, namun  secara  umum  produk  adalah  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada  pasar  untuk diperhatikan,  dibeli  digunakan  dan  dikonsumsi.  Produk  merupakan  elemen  kunci  dari penawaran  di  pasar  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pembeli.  Menurut    Kotler (2012)  produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk  memuaskan kebutuhan dan keinginan.
Hasil penelitian ini sejalan (Wiwitan & Yulianita, 2017) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicai, dibeli, digunakan atau dikonsumsi  pasar  sebagai  pemenuhan  kebutuhan  atau  keinginan  pasar  yang  bersangkutan. Produk tersebut berupa object, service, acting, person, place, organisasi serta gagasan yang menyebutkan  bahwa  produk  akan  mempunyai  nilai  lebih  baik  dimata  konsumen,  jika mempunyai keunggulan dibandingkan dengan produk lain yang sejenis. Produk dapat pula diartikan  sebagai  persepsi  konsumen  yang  dijabarkan  oleh  produsen  melalui  hasil  yang diproduksinya,  Produk  dianggap  sangat  penting  oleh  para  konsumen  dan  dijadikan  dasar pengambilan  keputusan  pembelian.    Sedangkan  Hanaysha  (2017)  mendefinisikan  produk sebagai  keseluruhan  konsep  obyek  atau  proses  yang  memberikan  sejumlah  nilai  kepada konsumen. Lebih spesifik, Keegan menjelaskan bahwa produk adalah koleksi sifat sifat, jasa, dan  simbolik  yang  menghasilkan  kepuasan,  atau  manfaat  bagi  seorang  pengguna  atau pembeli.
Produk dalam kontek jasa pendidikan madrasah adalah jasa yang ditawarkan kepada pelanggan berupa reputasi, prospek, dan variasi pilihan. Lembaga pendidikan yang mampu bertahan dan mampu memenangkan persaingan jasa pendidikan adalah lembaga yang dapat
menawarkan reputasi, prospek, mutu pendidikan yang baik, dan peluang yang cerah bagi para siswa  untuk  menentukan  pilihan  pilihan  yang  diinginkan.  Atau  dengan  kata  lain  produk pendidikan  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada  masyarakat  yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.

## Price (Harga) Madrasah
Biaya  administrasi  pendaftaran  ringan  sesuai  dengan  kondisi  sosial  ekonomi masyarakat. Penetapan biaya jasa madrasah ada bulanan dan tahunan.  Hasil penelitian ini sejalan Menurut (Fandy, 2015) Tjiptono “agar dapat sukses dalam memasarkan suatu barang atau jasa, setiap perusahaan harus menetapkan harganya secara tepat”.  Harga semata-mata tergantung pada kebijakan perusahaan, tetapi tentu saja dengan mempertimbangkan berbagai hal. Harga dikatakan mahal, murah, atau biasa-biasa saja bagi setiap individu tidaklah harus sama, karena tergantung dari individu yang dilatar belakangi oleh lingkungan kehidupan dan kondisi individu.
Hasil  penelitian  ini  memperkuat  pendapat  Yoo  et  al.  (2000)  bahwa  konsumen menggunakan  harga  sebagai  ekstrinsik  penting  sebagai  indikator  kualitas  atau  manfaat produk. Merek dengan harga tinggi sering dianggap memiliki kualitas yang lebih tinggi dan tidak terlalu  rentan  terhadap  potongan  harga  yang  kompetitif  dibandingkan  dengan  merek dengan  harga  rendah. Harga  sangat  penting  karena  menentukan  keuntungan  dan kelangsungan  hidup  perusahaan.  Penentuan  harga  memiliki  dampak  pada  penyesuaian strategi  pemasaran  yang  diambil.  Elastisitas  harga  dari  suatu  produk  juga  akan mempengaruhi permintaan dan penjualan. Ada tiga indikator yang mencirikan harga yaitu: 1) Keterjangkauan harga, 2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk, dan 3) Kesesuaian harga dengan manfaat (Junaris & Haryanti, 2022).
Penentuan  dan  penetapan  harga  jasa  madrasah  ini  sangat  penting  dipertimbangkan dengan matang oleh pihak madrasah dengan tetap memperhatikan  kualitas jasa, konsumen yang dituju, dan suasana pasar madrasah. Karena dengan penetapan harga yang baik, dapat memberikan keunggulan bagi madrasah dalam memasarkan jasa pendidikan madrasahnya.
Di  era  saat  ini,  bagi  konsumen  madrasah,  murah  atau  mahalnya  harga  jasa  yang tawarkan  sangat  relatif,  tergantung  pada  kualitasnya.  Artinya  dengan  dengan  harga  jasa madrasah yang murah bukan berarti konsumen akan langsung mau menerima atau membeli
jasa  tersebut,  akan  tetapi  konsumen  akan  tetap  memperhatikan  kualitas  jasanya.  Apalagi kalau harga jasa madrasah yang mahal tanpa dibarengi oleh  kualitas jasa yang baik, tentu saja konsumen akan sangat berat untuk membelinya. Biasanya, apabila ada madrasah yang menetapkan  harga  jasa  madrasah  yang  mahal,  sudah  dipastikan  dibarengi  dengan  kualitas jasa yang baik dan sudah teruji yang diberikan.
Adapun  Jenis  harga  jasa  madrasah  yang  biasa  ditawarkan  dan  ditetapkan  oleh madrasah, misalnya uang SPP, Investasi bangunan, biaya  ekstrakurikuler, dan biaya-biaya lain  yang  dibutuhkan  oleh  madrasah.  Semakin  banyak  kegiatan  dan  tantangan  untuk meningkatkan prestasi madrasah, tentu saja semakin banyak pula biaya yang dibutuhkan oleh madrasah.

## Place (tempat/lokasi)
Lokasi di madrasah tsanawiyah sangat mudah akses, dengan jalan yang tidak rentan macet. Tidak bising sehingga  kegiatan belajar mengajar tetap kondusif dan nyaman. Saluran Distribusi yang dimaksud saluran distribusi ( marketing channel, trade channel, distribution channel )  adalah  rute  atau  rangkaian  perantara,  baik  yang  dikelola  pemasar  maupun independen,  dalam  menyampaikan  barang  dari  produsen  ke  konsumen  (Amron,  2018). Jumlah  perantara  yang  terlibat  dalam  suatu  saluran  distribusi  sangat  bervariasi.    Menurut (Kumara  et  al.,  2021)  terdapat  tingkatan-tingkatan  dalam  saluran  distribusi  berdasarkan jumlah perantara di dalamnya, yaitu: 1) Zero level channel , menunjukkan bahwa pemasar tidak menggunakan perantara dalam memasarkan produknya (disebut juga direct marketing channel ). 2) One level channel , menunjukkan pemasar menggunakan satu tipe perantara. 3) Two level channel , berarti memakai dua tipe perantara, dan seterusnya.

## Promotion (promosi) Madrasah
Promosi dengan kunjungan ke SD/MI, pemasangan baliho dan  spanduk, penyebaran brosur  madrasah,  promosi  lewat  ekstrakurikuler  yang  sering  menjuarai  atau  tampil  di beberapa event dan  promosi  media  sosial  seperti facebook,  website,  instagram ,  maupun youtube madrasah.  Simamora  “Promosi  adalah  segala  bentuk  komunikasi  yang  digunakan untuk  menginformasikan  ( to  inform ),  membujuk  ( to  persuade ),  atau mengingatkan  orang- orang tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu maupun rumah tangga” (Hasan, 2017).
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarkannya dan tidak  yakin  bahwa  produk  itu  akan  berguna  bagi  konsumen,  maka  konsumen  tidak  akan pernah  membelinya.  Tujuan  dari  promosi  adalah  menginformasikan,  mempengaruhi  dan membujuk,  serta  mengingatkan  pelanggan  sasaran  tentang  perusahaan  dan  bauran pemasaran” (Haryanti & Baqi, 2019).
Bentuk  kegiatan  promosi  yang  bisa  dilakukan  oleh  madrasah  adalah  dengan  cara menggunakan iklan di media elektronik dan media cetak, misalnya: TV, Radio, Internet (FB, Twitter , WA, Instagram ), Surat Kabar, Majalah, Baliho, Brosur, dan lain-lain. Adapun yang dipromosikan tersebut adalah ketika ada event-event tertentu, ada prestasi yang diraih, atau kegiatan-kegiatan rutin yang dilakukan oleh madrasah, misalnya gotong royong, pelaksanaan upacara  dan  senam,  dan  sebagainya  (Untari  &  Fajariana,  2018).  Cara  lain  yang  juga  bisa dilakukan  oleh  madrasah  adalah  melalui  keterlibatan  para  alumni  untuk  selalu mempromosikan almamaternya kepada masyarakat, hal ini sangat memberikan dampak yang sangat  signifikan,  karena  masyarakat  lebih  percaya  dengan  kesaksian  orang-orang  yang pernah  terlibat  di  dalamnya.  Cara  lain  yaitu  promosi  secara  langsung  ke  tengah-tengah masyarakat,  misalnya  mengadakan  bakti  sosial  dan  sosialisasi  ke  sekolah-sekolah  yang berada di wilayah sekitar.

## Pembahasan
Kegiatan  pemasaran  harus  dilandasi  ibadah  terhadap  Allah  SWT  yang  juga menjalankan  syari’atnya  dengan  maksud  memberikan  kesejahteraan  untuk  kepentingan umum  yang  mana  bukan  demi  kepentingan  golongan  tertentu  ataupun  kepentingan  diri sendiri.  Rasulullah Shallallahu  ‘alaihi  wa  sallam telah  mengajarkan  etika  berdagang  atau melakukan kegiatan perekonomian yang sesuai dengan etika keislaman. Dalam hal ini, umat Islam dilarang melakukan tindakan bathil. Namun harus melakukan kegiatan ekonomi yang dilakukan saling ridho, sebagaimana firman Allah Ta’ala,
ا َرَت  ْنَع ًة َراَجِت َنوُكَت  ْنَأ  َّلَِإ ِلِطاَبْلاِب ْمُكَنْيَب ْمُكَلا َوْمَأ اوُلُكْأَت  َلَ اوُنَمَآ َنيِذَّلا اَهُّيَأ اَي ْمُكْنِم  ٍض
اًمي ِح َر ْمُكِب َناَك َ َّاللَّ َّنِإ ْمُكَسُفْنَأ اوُلُتْقَت  َلَ َو
(29)
Artinya: “Wahai orang-orang yang beriman, janganlah kalian memakan harta-harta kalian di antara kalian dengan cara yang batil, kecuali dengan perdagangan yang kalian
saling ridha. Dan janganlah kalian membunuh diri-diri kalian, sesungguhnya Allah itu Maha Kasih Sayang kepada kalian.“ (Q.S. An-Nisa ayat 29).
Ayat ini menerangkan hukum transaksi secara umum, lebih khusus kepada transaksi perdagangan,  bisnis  jual  beli.  Sebelumnya  telah  diterangkan  transaksi  muamalah  yang berhubungan dengan harta, seperti harta anak yatim, mahar, dan sebagainya. Dalam ayat ini Allah  mengharamkan  orang  beriman  untuk  memakan,  memanfaatkan,  menggunakan,  dan segala  bentuk  transaksi  lainnya  harta  orang  lain  dengan jalan  yang  batil,  yaitu  yang  tidak dibenarkan oleh syari’at. Kita boleh melakukan transaksi terhadap harta orang lain dengan jalan  perdagangan  dengan  asas  saling  ridha,  saling  ikhlas.  Dan  dalam  ayat  ini  Allah  juga melarang  untuk  bunuh  diri,  baik  membunuh  diri  sendiri  maupun  saling  membunuh.  Dan Allah menerangkan semua ini, sebagai wujud dari kasih sayang-Nya, karena Allah itu Maha Kasih Sayang kepada kita.
Menurut Al-Quran, sesuai petunjuk dalam QS. Al-An’am: 143, yang artinya :
َنيِقِداَص ْمُتنُك نِإ  ٍمْلِعِب يِنوُؤِ بَن …
- ١٤٣ -
“Beritahukanlah  kepadaku  (berdasarkan  pengetahuan)  jika  kamu  memang  orang- orang yang benar.” (Q.S. Al-An’am : 143)
Ayat ini mengajarkan kepada manusia, untuk meyakinkan seseorang terhadap kebaikan haruslah berdasarkan ilmu pengetahuan, data, dan fakta. Jadi, dalam menjelaskan manfaat produk, nampaknya peranan data dan fakta sangat penting. Bahkan sering data dan fakta jauh lebih  berpengaruh  dibanding  penjelasan,  Penjelasan  mengenai  sasaran  atau customer dari produk yang dimiliki oleh perusahaan. Makanan yang halal dan baik yang menjadi darah dan daging  manusia  akan  membuat  menjadi  taat  kepada  Allah.  Sebab  konsumsi  yang  dapat menghantarkan  manusia  kepada  ketakwaan  harus  memenuhi  tiga  syarat:  (1)  Materi  yang halal, (b) Proses pengolahan yang bersih (thaharah), dan (3) Penyajian yang Islami.
Secara  singkat  pemahamannya  adalah  mengenai  hal  yang  harus  diperhatikan  dalam kegiatan amal usaha. Mulai dari persiapan, perencanaan, dang penggunaan suatu barang dari kegiatan perekonomian secara syariah yang memiliki kriteria tersendiri. Cara pandang agama benar  diperhatikan  guna  menghasilkan  suatu  mutu  dari  produk  yang  dihasilkan.  Pada akhirnya  kemanfaatan  akan  diperoleh  ke  semua  pihak  dengan  tidak  mementingkan  pihak tertentu untuk melaksanakan kegiatan ekonomi berdasarkan Islam. Semangat yang dibangun bukan hanya terfokus mencari keuntungan melainkan untuk kepentingan bersama. Manakala
dalam  rangka  melaksanakan  suatu  ketentuan  yang  telah  ditetapkan  berdasarkan  perintah Allah SWT untuk mengurangi kerusakan dimuka bumi atau perbuatan bathil. Demikian pula dapat mengacu pada etika dalam melakukan kegiatan transaksi berdasarkan syariah.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa implementasi pemasaran   lembaga pendidikan Islam dalam meningkatkan kualitas pelayanan  di MTsN 1 Tuban Jawa Timur dilakukan dengan: 1) Product (Produk)  Madrasah:  produk/jasa madrasah yang  ditawarkan  berkualitas,  program  pembiasaan  karakter,  kurikulum  kemendiknas, kementerian agama dan muatan lokal  serta bidang ekstrakurikuler madrasah 2) Price (harga) Madrasah:    Biaya  administrasi  pendaftaran    ringan  sesuai  dengan  kondisi  sosial  ekonomi masyarakat.  Penetapan  biaya  jasa  madrasah  ada  bulanan  dan  tahunan.  3) Place (tempat/lokasi): Lokasi di madrasah tsanawiyah sangat mudah akses, dengan jalan yang tidak rentan macet. Tidak bising sehingga  kegiatan belajar mengajar tetap kondusif dan nyaman. 4) Promotion (promosi)  Madrasah:  promosi  dengan  kunjungan  ke  SD/MI,  pemasangan baliho dan spanduk, penyebaran brosur madrasah, promosi lewat ekstrakurikuler yang sering menjuarai atau tampil di beberapa event dan promosi media sosial seperti facebook, website, instagram, maupun youtube madrasah.

## DAFTAR RUJUKAN
Alma,  B.  (2008). Manajemen  Corporate  dan  Strategi  Pemasaran  Pendidikan .  Bandung: Alfabeta.
Amron, A. (2018). The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, and Price on the Consumer’s Buying Decision of MPV Cars. European Scientific Journal, ESJ , 14 (13), 228. https://doi.org/10.19044/esj.2018.v14n13p228
Arifin, Z. A. L. S., Sumarwan, U., & Najib, M. (2020). The Influence of Marketing Mix on Brand  Image,  Motivation  and  Students  Decision  to  Choose  Graduate  Studies  of  IPB University.
Journal of Consumer Sciences , 5 (2), 139–156. https://doi.org/10.29244/jcs.5.2.139-156
Bogdan, R. C., & Biklen, S. K. (1998). Qualitative Research for Education: An Introduction to Theory and Methods . Boston: Allyn and Bacon, inc.
Fandy, T. (2015). Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi Offset.
Fitri, A. Z., & Haryanti, N. (2020). Metodologi Penelitian Pendidikan: Kuantitatif, Kualitatif, Mixed method dan Research and Development . Madani Media.
Hanaysha, J. R. (2017). Impact of Social Media Marketing, Price Promotion, and Corporate Social Responsibility on Customer Satisfaction. Jindal Journal of Business Research , 6 (2), 132–145. https://doi.org/10.1177/2278682117715359
Haryanti, N. (2019). Metode Penelitian Ekonomi . Bandung: Manggu.
Haryanti,  N.,  &  Baqi,  D.  A.  (2019).  Strategi  Service  Quality  Sebagai  Media  Dalam Menciptakan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan. Journal of Sharia Economics , 1 (2), 101–128. https://doi.org/10.35896/jse.v1i2.72
Haryanti,  N.,  Prim  Masrokan  Mutohar,  Mujamil  Qomar,  &  Asrop  Syafi’i.  (2022).  The Influence  Of  Experiential  Marketing  (Sense  Marketing,  Feel  Marketing,  Think Marketing,  Act  Marketing)  Against  The  Quality  Of  The  College  Of  Religious  Islam Negeri (PTKIN) In East Java Indonesia. International Journal of Science, Technology & Management , 3 (2), 430–442. https://doi.org/10.46729/ijstm.v3i2.464
Hasan, M. (2017).  Manajemen Public Relations Dalam Membangun Citra Dan Kontestasi Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Swasta (Studi Pada Sekolah Tinggi Agama Islam Syaikhona  Moh.  Kholil  Bangkalan). NUANSA:  Jurnal  Penelitian  Ilmu  Sosial  Dan Keagamaan Islam , 14 (1), 27. https://doi.org/10.19105/nuansa.v14i1.1312
Jahari, J., & Syarbini, A. (2013). Manajemen Madrasah (Teori, Strategi dan Implementasi) . Bandung : Alfabeta.
Junaris, I., & Haryanti, N. (2022). Manajemen Pemasaran Pendidikan . Purbalingga: Eurika Media Aksara.
Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran . Erlangga.
Kotler, P. (2012). Marketing Management . Person Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Prinsip-prinsip Marketing . Pasuruan: CV. Penerbit Qiara.
Kumara,  D.,  Putranto,  A.  T.,  &  Syahria,  S.  (2021).  Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Masakan Jepang En Dining.
Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen , 5 (1). https://doi.org/10.35308/jbkan.v5i1.3410
Arianto, N., & Febrian. (2022).  Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt Gv. Jurnal Ekonomi Efektif , 4 (3).
Miles, Matthew B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis . New Delhi: SAGE Publications.
Min, S., & Khoon, C. C. (2014). Demographic Factors in the Evaluation of Service Quality in  Higher  Education:  A  Structural  Equation  Model  (SEM)  Approach. International Journal of Marketing Studies , 6 (1). https://doi.org/10.5539/ijms.v6n1p90
Moleong, Lexy. J. (2013). Metode Penelitian Kualitatif (10th ed.). Remaja Rosdakarya. Qomar,  M.  (2007). Manajemen  Pendidikan  Islam  Strategi  Baru  Pengelolaan .  Jakarta: Erlangga.
Saepudin,  A.,  Sadikin,  A.,  &  Saripah,  I.  (2016).  Penguatan  Manajemen  Pusat  Kegiatan Belajar Masyarakat Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pendidikan Nonformal. JIV- Jurnal Ilmiah Visi , 11 (2), 65–72. https://doi.org/10.21009/JIV.1102.1
Sutisna.  (2012). Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi  Deskriptif  Pada  Akun  @Subur_Batik). Widya  Cipta , 2 (2),  271–278. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta
Wiwitan, T., & Yulianita, N. (2017). Strategi Marketing Public Relations Perguruan Tinggi Islam  Swasta:  Peluang  dan  Tantangan  di  Era  MEA. Mediator:  Jurnal  Komunikasi , 10 (1), 1–10. https://doi.org/10.29313/mediator.v10i1.2672
Yin, R. K. (2002). Case Study Research: Design and Methods . Sage Publication.
Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and  Brand  Equity. Journal  of  the  Academy  of  Marketing  Science , 28 (2),  195–211. https://doi.org/10.1177/0092070300282002
Yusniar Permanasari, E., & Haryanti, N. (2023). Dampak Experiential Marketing pada Daya Saing  di  Universitas  Islam  Balitar  (UNISBA)  Blitar. Jurnal  Pendidikan  Dan Kewirausahaan , 11 (3), 734–744. https://doi.org/10.47668/pkwu.v11i3.848