## PERANCANGAN PRODUK TEMPAT TISU MULTIFUNGSI DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
Ikhsan Siregar 1
Kevin Adhinata 2
Departemen Teknik Industri 1 , Mahasiswa Departemen Teknik Industri 2
Universitas Sumatera Utara (USU) Jl. Almamater, Kampus USU Medan 20155 Indonesia email:
Abstract. Changes in human mindset along with the development of technology, trends and the need for quality products increasingly require the development of more complex product functions to meet the expectations and needs of consumers as users of the product. Merging  several  functions in  a single product  is often become  the main focus for managers in research and product development departments to produce product design concepts in  the  present.  The  success  of  a  product  can  be  measured  by  how  much  the  existence  of  the  product  can  be accepted  by  the  consumer  so  as  to  increase  profit  for  the  company  or  producer. Product  design  is  an  idea, concept  development,  testing  that  done  before  the  production  process  of  an  object  or  product  is  done.  The product designer evaluates the ideas and realizes them through the product. The design of products to be made in this research is multifunctional tissue box. Ideas for product design are obtained through brainstorming. The next step is to make a questionnaire based on the results of brainstorming to obtain information and know the consumer  requirement  for the product. In designing the tissue box,  clarifying  objectives is done  in the form of objective trees and the functional analysis in the form of block diagrams. Then Quality Function Deployment is done to improve product quality based on consumer needs. Alternative generation with Morphological Chart is done to achieve solutions to product design problems. There were 4 alternatives with relative importance value for alternative 1 = 4.8719; alternative 2 = 3.7723; alternative 3 = 3.4941 and alternative 4 = 2.8785. The next step is to do value engineering on the product through improving details to increase the value of the product and decrease the production cost. The cost incurred in making the product before improving details is Rp 152.352, - while the cost incurred after improving details is Rp. 130602, -
Keywords: Product design, Brainstorming, QFD, Multifunctional Tissue Box
1. Pendahuluan
Perubahan pola pikir manusia seiring dengan  berkembangnya  teknologi,  trend dan kebutuhan akan produk yang berkualitas semakin menuntut berkembangnya fungsi-fungsi produk yang lebih  kompleks  untuk  memenuhi  harapan dan kebutuhan konsumen sebagai pengguna  produk.  Jika  hal  ini  ditanggapi dengan  positif  dan  serius,  maka  ide-ide baru  akan  muncul  terhadap  desain  produk yang  lebih  baik  dari  segi  fungsi  maupun nilai  tambah  yang  bisa  diberikan  oleh produk  tersebut  terhadap  pemenuhan kebutuhan  konsumen.  Sepuluh  tahun  lebih semenjak  manusia  memasuki  abad  21, banyak  pola  pikir  baru  yang  timbul terutama  terkait  dengan  efektivitas  dan maksimalisasi  fungsi  penggunaan  dari setiap  produk  baik  produk  jasa  maupun produk-produk manufaktur. Penggabungan beberapa fungsi dalam satu produk barang merupakan hal yang sering dijadikan fokus utama  bagi  para  manajer  di  departmen penelitian  dan  pengembangan  produk untuk menghasilkan konsep desain produk di  masa  sekarang  ini.  Kesuksesan  sebuah produk  bisa  diukur  dari  seberapa  besar keberadaan produk tersebut dapat diterima oleh  konsumen,  dan  secara  langsung  akan meningkatkan  profit  bagi  perusahaan  atau produsen dan sebaliknya (Yuliarty, 2013).
Tempat  tisu  merupakan  produk  yang sangat  dibutuhkan  oleh  keluarga  atau rumah  tangga  sebagai  tempat  untuk meletakkan  tisu  di  meja  makan  mereka. Selain  itu,  tempat  tisu  juga  dibutuhkan oleh rumah makan atau restoran. Meskipun demikian,  pemanfaatan  tempat  tisu  secara umum  hanya  digunakan  sebagai  tempat meletakkan  tisu  tanpa  adanya  fungsi tambahan  yang  lain.  Penambahan  fungsi tambahan akan meningkatkan nilai tambah produk  tempat  tisu  sehingga  lebih  unggul dari  produk  lainnya  dan  sesuai  dengan keinginan  konsumen.  Oleh  karena  itu, muncul  ide  untuk  melakukan  perancangan ulang produk tempat tisu yang multifungsi dan sesuai dengan keinginan konsumen.
Salah  satu  metode  perancangan produk  yang  beranjak  dari  kebutuhan
konsumen adalah Quality Function Deployment yang  biasa  disingkat  menjadi
QFD.  Dalam  QFD  ini  kontrol  kualitas suatu produk dilakukan berdasarkan keinginan  dan  kebutuhan  konsumen.  QFD memiliki keunggulan karena memperhatikan keinginan konsumen sehingga  produk  yang  dihasilkan  akan benar-benar memuaskan konsumen (Anson,  2006).  Selain  itu,  QFD  adalah suatu metode untuk membuat perencanaan/desain  produk  (barang/jasa) dan pengembangannya, yang secara sistematis
dilakukan dengan mengidentifikasi  kebutuhan  dan  keinginan konsumen serta kemampuan teknis perusahaan, sekaligus mengevaluasi usaha- usaha  untuk  mencapai  tujuan  tersebut (Jaelani, 2012).
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah sebagai berikut.
1. Memahami  dan  menerapkan  metode QFD dalam perancangan produk tempat tisu  multifungsi  yang  sesuai  dengan keinginan konsumen.
2. Menentukan dan mengevaluasi
alternatif-alternatif  perancangan  produk tempat  tisu  serta  atribut  produk  yang belum sesuai dengan keinginan konsumen.
3. Menerapkan  rekayasa  nilai  ( improving details )  untuk  memperbaiki  atribut produk yang belum sesuai dan menurunkan biaya pembuatan produk.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan dalam beberapa tahap, yaitu sebagai berikut. 1. Studi literatur untuk mempelajari tentang  produk  tempat  tisu  dan  metode Quality  Function  Deployment (QFD) dalam perancangan produk.
2. Pengumpulan  data  yang  dilakukan untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan  konsumen  terhadap  tempat tisu  serta  tingkat  kepentingan  setiap kebutuhan  tersebut.  Pengumpulan  data dilakukan  melalui brainstorming dan penelitian  survei  dengan  menggunakan kuesioner.
3. Pengolahan data yang dilakukan melalui  klasifikasi  tujuan,  penetapan fungsi,  penentuan  karakteristik  dengan menggunakan QFD, pembangkitan alternatif, dan evaluasi alternatif.
4. Analisis  dan  evaluasi  atribut  produk melalui  rekayasa  nilai  dengan  cara improving  details untuk  meningkatkan nilai  produk  bagi  konsumen  dan mengurangi biaya pembuatan produk.
2.1. Brainstorming Brainstorming merupakan  sebuah metode  pembangkitan  ide  yang  paling dikenal  luas  yang  digunakan  untuk membangkitkan  sejumlah  ide-ide  yang kebanyakan dari ide tersebut akan dibuang. Brainstorming bertujuan untuk menstimulasikan  sejumlah  besar  gagasan dengan  cepat.  Dari  hasil Brainstorming didapatkan  10  atribut  yang  kemudian dibuat  dalam  bentuk  pertanyaan  untuk pembuatan kuisioner terbuka. Pada kuisioner  tertutup  terdapat  3  produk  yang dianggap pesaing dari tempat tisu ini.

## 2.2.  Penelitian Survei
Penelitian survei ialah suatu penyelidikan yang dilakukan untuk memperoleh  fakta-fakta  dari  gejala  yang ada dan mencari keterangan secara faktual untuk mendapatkan kebenaran.
Metode survei pada umumnya menggunakan instrumen kuesioner
( questionnaire )  yang  diisi  oleh  para responden  dari  objek  penelitian  yang ditetapkan dengan metode tertentu. Pengisian kuesioner dilakukan dengan atau tanpa bantuan surveyor tergantung kebutuhannya.  Metode  pengumpulan  data dan  informasi  dan informasi  dalam  survey juga sering menggunakan teknik wawancara baik dalam jarak dekat ataupun jarak jauh.
Sampling ialah  proses  penarikan sampel  dari  populasi  melalui  mekanisme tertentu melalui makna karakteristik populasi  yang  dapat  diketahui  atau didekati. Kata mekanisme tertentu mengandung  makna  bahwa  baik  jumlah
elemen yang ditarik maupun cara penarikan harus mengikuti atau memenuhi aturan tertentu agar sampel yang diperoleh mampu  merepresentasikan  karakteristik populasi  dari  mana  sampel  tersebut diambil atau ditarik.

## 2.3.  Klasifikasi Tujuan
Langkah ini bertujuan untuk menentukan tujuan dilakukannya perancangan produk yang dilakukan dengan  menggunakan  Metode  Pohon Tujuan (Objectives Tree Method).
Prosedur  pembuatan  pohon  tujuan adalah:
1. Membuat daftar tujuan perancangan.
2. Susun  daftardalam  urutan  tujuan  dari higher-level kepada lower-level .
3. Gambarkan  sebuah  diagram  pohon tujuan,  untuk  menunjukkan  hubungan- hubungan hierarki.

## 2.4.  Penetapan Fungsi
Langkah ini bertujuan untuk menetapkan fungsi-fungsi  yang diperlukan dan  batasan  batas-batas  sistem  rancangan produk. Prosedur analisis fungsional: 6. Menyusun fungsi sistem secara keseluruhan  dalam  bentuk  transformasi input/ output.
7. Mengelompokkan sub-sub fungsi.
8. Menggambar blok diagram.
9. Menggambar pembatasan sistem.
10. Mencari  komponen  yang  sesuai untuk menghasilkan sub-sub fungsi dan interaksi  di  antara  sub-sub  fungsi tersebut.
2.5.  QFD (Quality Function

## Deployment)
Proses  dari  desain  produk  adalah proses  seorang  desainer  untuk  mencari, mengorganisasikan, dan menggunakan pengetahuan yang diperlukan secara kontinu  pada  setiap  tahap  desain  produk.
Quality  Function  Deployment (QFD) adalah sebuah teori yang
mengkombinasikan  keinginan  konsumen pada produk dalam keseluruhan siklus dari desain produk menggunakan bentuk House
of  Quality (HoQ).  Lebih  jauh  lagi,  QFD adalah suatu alat khusus untuk mengkonversikan  keinginan  konsumen  ke dalam karakteristik desain.
Langkah  pembuatan  QFD  adalah sebagai berikut:
8. Mengidentifikasi  keinginan  konsumen ke dalam atribut-atribut produk
9. Menentukan  tingkat  kepentingan  relatif dari atribut-atribut
10. Mengevaluasi  atribut-atribut  dari produk pesaing.
11. Membuat matriks perlawanan antara atribut produk dengan karakteristik 12. Mengidentifikasi  hubungan  antara karakteristik teknis dan atribut produk.
13. Mengidentifikasi  interaksi  yang relevan diantara karakteristik teknis
14. Menentukan  gambaran  target  yang ingin dicapaiuntuk karakteristik teknis.
2.6.  Pembangkitan dan Evaluasi

## Alternatif
Pembangkitan  alternatif  merupakan suatu  proses  perancangan  yang  berguna untuk  membangkitkan  alternatif-alternatif yang  dapat  mencapai  solusi  terhadap permasalahan.  Metode  yang  digunakan adalah Morphological Chart. Langkah-langkah metode
Morphological  Chart adalah  sebagai berikut:
5. Membuat  dalam  daftar/  tabel  ciri  atau fungsi yang perlu dari suatu produk.
6. Membuat  daftar  dan  ciri  atau  fungsi yang mungkin akan dicapai
7. Menggambar  grafik  yang  memuat semua sub fungsi yang mungkin.
8. Mengidentifikasi  kelayakan  kombinasi suatu sub solusi.
Evaluasi  alternatif  merupakan  suatu proses  penentuan  alternatif  terbaik  dari berbagai  macam  alternatif  yang  muncul, sehingga  diperoleh  suatu  rancangan  yang baik  dan  dapat  memenuhi  keinginan konsumen.
Langkah-langkah  evaluasi  alternatif adalah:
1. Membuat  daftar  tujuan  perancangan. Daftar  ini  merupakan  modifikasi  dari daftar  awal.  Pohon  tujuan  juga  dapat digunakan untuk maksud ini.
2. Menyusun sebuah daftar tujuan dan sub tujuan  dari  tingkatan  yang  tinggi  ke tingkatan  yang  rendah.  Metode  yang digunakan adalah weighted objectives.
3. Membuat  bobot  relatif  dari  setiap tujuan.  Pemberian  bobot  juga  bisa menggunakan  perbedaan  nilai  dari setiap  pohon  tujuan  sehingga  jumlah total bobot bernilai 1.
4. Menciptakan parameter pelaksanaan/nilai kegunaan untuk
masing-masing  tujuan.  Baik  tujuan kualitatif  maupun  kuantitatif  sebaiknya dibuat dalam skala yang lebih sederhana.
5. Menghitung  dan  membandingkan  nilai relatif dari setiap alternatif perancangan.
Perkalian  setiap  skor  parameter  dengan bobot nilainya. Alternatif terbaik
memiliki jumlah nilai terbesar.
Perbandingan  dan  analisis    profil  nilai mungkin  akan  lebih  baik  dalam perancangan  dari  pada  hanya  sekedar memilih nilai terbesar.
2.7. Improving Details
Modifikasi berusaha mengembangkan suatu produk, meningkatkan penampilannya, mengurangi berat, menurunkan biaya, dan
mempertinggi daya tariknya. Semua bentuk  modifikasi  biasanya  dapat  dibagi kedalam  dua  tipe  yaitu,  modifikasi  yang bertujuan meningkatkan nilai produk untuk pembeli  dan  mengurangi  biaya  untuk produsen dan nilainya untuk pembeli.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Berikut adalah hasil dan pembahasan dari  perancangan  produk  tempat  tisu multifungsi .

## 3.1. Brainstorming
Hasil  kesimpulan  dari Brainstorming adalah sebagai berikut:
1. Bentuk tempat tisu adalah balok.
2. Warna tempat tisu adalah biru.
3. Bentuk pengambilan tisu adalah persegi panjang.
4. Motif tempat tisu adalah polkadot.
5. Bentuk  penutup  tempat  tisu  adalah persegi panjang.
6. Hiasan  tempat  tisu  adalah  stiker matahari.
7. Fungsi  tambahan  tempat  tisu  adalah tempat sendok.
8. Warna fungsi tambahan adalah biru.
9. Bentuk fungsi tambahan adalah persegi panjang.
10. Bahan fungsi tambahan adalah kayu.

## Gambar 1. Rancangan Produk Tempat Tisu Multifungsi Berdasarkan Hasil
Brainstorming
3.2.   Penelitian Survei Jumlah anggota populasi yang menjadi objek penelitian adalah 150 kepala keluarga  yang  berada  di  Perumahan Merbau  Mas.  Penentuan  jumlah  sampel dilakukan  dengan  menggunakan  Konsep Harry King , dimana jumlah sampel adalah sebanyak 105 orang.
Teknik sampling yang akan digunakan  adalah probability  sampling yaitu simple  random  sampling dimana anggota populasi dipilih secara acak untuk menjadi anggota sampel.

## 3.3.   Klasifikasi Tujuan
Klasifikasi  tujuan  atau  pohon  tujuan dari  produk  tempat  tisu  adalah  sebagai berikut.
Desain Desain Bentuk pengambilan tisu Bentuk pengambilan tisu Warna tempat tisu Warna tempat tisu Motif Motif Bentuk penutup Bentuk penutup Bentuk tempat tisu Bentuk tempat tisu Hiasan Hiasan Balok Balok Biru Biru Persegi Panjang Persegi Panjang Polkadot Polkadot Persegi panjang Persegi panjang Stiker matahari Stiker matahari Fungsi Fungsi Warna fungsi tambahan Warna fungsi tambahan Fungsi tambahan Fungsi tambahan Bentuk fungsi tambahan Bentuk fungsi tambahan Bahan fungsi tambahan Bahan fungsi tambahan Tempat sendok Tempat sendok Biru Biru Persegi panjang Persegi panjang Kayu Kayu Tempat Tisu Kelompok I Tempat Tisu Kelompok I Bahan Bahan Why How Gambar 2. Diagram Pohon Tujuan

## 3.4.  Penetapan Fungsi
Penetapan  fungsi  dilakukan  melalui penggambaran  sistem input-output dalam diagram blackbox sebagai berikut. Input Blackbox
Output
1. Bahan a. Bahan Baku : - Aluminium b. Bahan Tambahan - Dempul - Cat pilox warna biru - Cat pilox warna hitam - Kayu - Seng - Triplek sekat - Stiker c. Bahan Penolong - Pasir silika - Paku - Serbuk cooper - Air - Bentonit - Minyak lampu - Kayu bakar - Lem - Kertas pasir 2. Peralatan : - Meteran - Gergaji - Cangkul - Sekop - Martil - Tang potong - Selang - Drum minyak - Gayung - Tanur - Palu - Ayakan pasir - Beko - Ember - Mal kayu 3. Mesin : - Mesin Mixer - Mesin gerinda - Blower 4. Modal 5. Tenaga kerja 6. Energi 7. Informasi 8. Metode kerja 1. Bahan a. Bahan Baku : - Aluminium b. Bahan Tambahan - Dempul - Cat pilox warna biru - Cat pilox warna hitam - Kayu - Seng - Triplek sekat - Stiker c. Bahan Penolong - Pasir silika - Paku - Serbuk cooper - Air - Bentonit - Minyak lampu - Kayu bakar - Lem - Kertas pasir 2. Peralatan : - Meteran - Gergaji - Cangkul - Sekop - Martil - Tang potong - Selang - Drum minyak - Gayung - Tanur - Palu - Ayakan pasir - Beko - Ember - Mal kayu 3. Mesin : - Mesin Mixer - Mesin gerinda - Blower 4. Modal 5. Tenaga kerja 6. Energi 7. Informasi 8. Metode kerja 1.  Pembuatan mal - Pengukuran kayu - Penggambaran pola - Pemotongan kayu - Perakitan potongan kayu menjadi mal - Penghalusan mal 2.  Pencetakan pasir - Pengukuran dan penggambaran pola pada kayu - Pemotongan kayu - Perakitan potongan kayu menjadi drag - Pengayakan pasir - Pemasukkan pasir ke mesin mixer - Penambahan air dan bentonit ke mesin mixer - Pengadukan di mesin mixer - Pengeluaran campuran bahan dari mesin mixer - Pemasukkan mal ke dalam drag - Pemasukkan campuran bahan ke dalam drag yang berisi mal - Pembalikkan drag - Pengangkatan mal dari drag 3.  Peleburan aluminium - Penumpukkan kayu bakar di bagian bawah tanur - Penyemprotan minyak ke kayu bakar - Pemanasan tanur - Pemasukkan batang aluminium ke dalam tanur - Pemanasan aluminium hingga mencair - Pengambilan kotoran dari dalam tanur - Penuangan alumunium cair ke dalam cetakan - Pendinginan - Pembongkaran produk - Pembersihan produk 4.  Penggerindaan - Pemotongan bagian yang tidak sesuai - Penghalusan produk dengan mesin gerinda - Pendempulan produk - Penghalusan produk dengan kertas pasir 5.  Pengecatan produk - Pengecatan produk dan triplek sekat - Pengeringan produk dan triplek sekat - Pengecatan motif polkadot - Pengeringan cat motif polkadot 6.  Pembuatan Penutup - Pengukuran dan penggambaran pola pada seng - Pemotongan seng menggunakan tang potong - Pembentukan seng menjadi bentuk penutup 7. Finishing - Penempelan triplek sekat menggunakan lem dexton - Penempelan stiker - Pemasangan penutup 1.  Pembuatan mal - Pengukuran kayu - Penggambaran pola - Pemotongan kayu - Perakitan potongan kayu menjadi mal - Penghalusan mal 2.  Pencetakan pasir - Pengukuran dan penggambaran pola pada kayu - Pemotongan kayu - Perakitan potongan kayu menjadi drag - Pengayakan pasir - Pemasukkan pasir ke mesin mixer - Penambahan air dan bentonit ke mesin mixer - Pengadukan di mesin mixer - Pengeluaran campuran bahan dari mesin mixer - Pemasukkan mal ke dalam drag - Pemasukkan campuran bahan ke dalam drag yang berisi mal - Pembalikkan drag - Pengangkatan mal dari drag 3.  Peleburan aluminium - Penumpukkan kayu bakar di bagian bawah tanur - Penyemprotan minyak ke kayu bakar - Pemanasan tanur - Pemasukkan batang aluminium ke dalam tanur - Pemanasan aluminium hingga mencair - Pengambilan kotoran dari dalam tanur - Penuangan alumunium cair ke dalam cetakan - Pendinginan - Pembongkaran produk - Pembersihan produk 4.  Penggerindaan - Pemotongan bagian yang tidak sesuai - Penghalusan produk dengan mesin gerinda - Pendempulan produk - Penghalusan produk dengan kertas pasir 5.  Pengecatan produk - Pengecatan produk dan triplek sekat - Pengeringan produk dan triplek sekat - Pengecatan motif polkadot - Pengeringan cat motif polkadot 6.  Pembuatan Penutup - Pengukuran dan penggambaran pola pada seng - Pemotongan seng menggunakan tang potong - Pembentukan seng menjadi bentuk penutup 7. Finishing - Penempelan triplek sekat menggunakan lem dexton - Penempelan stiker - Pemasangan penutup -  Produk tempat tisu kelompok I - Waste berupa serbuk alumunium hasil gerinda - Scrap berupa serbuk atau potongan kayu, pasir -  Produk tempat tisu kelompok I - Waste berupa serbuk alumunium hasil gerinda - Scrap berupa serbuk atau potongan kayu, pasir
Gambar 3. Diagram BlackBox Tempat Tisu Multifungsi
3.5.   Penentuan  Karakteristik  dengan QFD Langkah-langkah penentuan karakteristik  dengan  metode  QFD  adalah sebagai berikut. 6. Menentukan  tingkat  kepentingan  relatif dari  atribut  produk  berdasarkan  hasil kuesioner,  seperti  yang  ditunjukkan pada Tabel 2.
Tabel 1. Data Tingkat Kepentingan dari
Atribut Produk No  Primer Sekunder Tersier Modus 1 Desain Bentuk Tempat Tisu Balok 4 Warna Tempat Tisu Biru 5 Bentuk Pengambilan Tisu Oval 5 Motif Polkadot 5 Bentuk Penutup Tempat Tisu Persegi Panjang 5 Hiasan Bunga 5 Warna Fungsi Tambahan Kuning 3 Bentuk Fungsi Tambahan Persegi Panjang 5 2 Bahan Bahan Fungsi Tambahan Plastik 5 3 Fungsi Fungsi Tambahan Tempat Sendok 5 7. Menentukan  tingkat  kepentingan  dari evaluasi atribut pesaing sejenis Tabel 2. Data Evaluasi Atribut dari
Produk Pesaing yang Sejenis
No Atribut Modus Pesaing I Pesaing II Pesaing III 1 Bentuk Tempat Tisu 4 2 3 2 Warna Tempat Tisu 3 2 3 3 Bentuk Pengambilan Tisu 4 2 2 4 Motif 3 5 3 5 Bentuk Penutup Tempat Tisu 3 4 2 6 Hiasan 4 3 4 7 Warna Fungsi Tambahan 4 3 2 8 Bentuk Fungsi Tambahan 2 4 3 9 Bahan Fungsi Tambahan 4 3 2 10 Fungsi Tambahan 4 5 5 8. Mengidentifikasi hubungan antara sesama karakteristik teknik
K et eb al an s en g V o lu m e b en to n it V o lu m e ai r d i m ix er Ja ra k p en y em p ro ta n p il o x Derajat Hubungan: V = Hubungan positif kuat, bobot = 4 v  = Hubungan positif sedang, bobot = 3 x  = Hubungan negatif sedang, bobot = 2 X  = Hubungan negatif kuat, bobot = 1 x X X V Ju m la h l em D u ra si p en u an g an X x v v x X X x X X x x v x X - X x D u ra si p em b ak ar an

## Gambar 4. Hubungan antar Sesama Karakteristik
9. Menentukan  Target  Pencapaian  Untuk Setiap Karakteristik Teknik
Tingkat kesulitan
Total bobot = 9 + 10 + 12 + 12 + 13 +
10 + 8 = 74
Tingkat kesulitan volume air di mixer
= 3 % 12 % 100 74 9    Tingkat kesulitan volume bentonit
= 3 % 15 % 100 74 10    Tingkat kesulitan ketebalan seng
= 3 % 18 % 100 74 12    Tingkat kesulitan durasi pembakaran
= 3 % 14 % 100 74 12    Tingkat kesulitan durasi penuangan = 4 % 14 % 100 74 13    Tingkat kesulitan jumlah lem = 3 % 16 % 100 74 10   
Tingkat  kesulitan  jarak  penyemprotan pilox
= 2 % 12 % 100 74 8   

## Tabel 3. Matriks antara Atribut
Produk dan Karakteristik Teknis Volume air di mix er Volume be ntoni t Ke teba lan se ng Dur as i pe mbaka ra n Dur as i pe nua nga n Juml ah lem Ja ra k pe nye mpr otan pil ox Bentuk tempat tisu 4 V V X V V X X
Warna tempat tisu 5 X X X X X X v
Bentuk
pengambilan 5 X X v X X X X Motif tempat tisu 5 X X X X X X v
Bentuk penutup 5 v v V v V X X
Hiasan 5 X X X X X V X
Warna fungsi tambahan 3 X X X X X X v Bentuk fungsi tambahan 5 v v X v V X X Bahan fungsi tambahan 5 X X X X X V X
Fungsi tambahan 5 X X v X X x X
Derajat kepentingan Total bobot = 17 + 17 + 17 + 17 + 19 + 17 + 16 = 120 Derajat  kepentingan  volume  air  di mixer
=
Derajat kepentingan volume bentonit =
Derajat kepentingan ketebalan kayu =
Derajat kepentingan durasi pembakaran =
Derajat kepentingan durasi penuangan =
Derajat kepentingan jumlah lem = Derajat kepentingan jarak penyemprotan pilox
=
Perkiraan biaya Total bobot = 3 + 3 + 3 + 3 + 4 + 3 + 2 = 21 Perkiraan biaya volume air di mixer
% 14 % 100 21 3   Perkiraan biaya volume bentonit % 14 % 100 21 3   Perkiraan biaya ketebalan seng % 14 % 100 21 3   Perkiraan biaya durasi pembakaran % 14 % 100 21 3   Perkiraan biaya durasi penuangan % 19 % 100 21 4   Perkiraan biaya jumlah lem % 14 % 100 21 3   Perkiraan  biaya  jarak  penyemprotan pilox
% 10 % 100 21 2  
Tabel 4. Hubungan antara

## Karakteristik Teknik dengan Tingkat Kesulitan, Derajat kepentingan, dan Perkiraan Biaya
Satuan ml gr jam cm s Tingkat Kesulitan Derajat Kepentingan  (%) Perkiraan Biaya (%) 3 3 3 3 4 2 3 17 17 17 17 19 17 16 14 14 14 14 19 14 10 ml mm Berikut adalah QFD Tempat Tisu Multifungsi yang ditunjukkan pada Gambar 5. % 14 17 , 14 % 100 120 17    % 14 17 , 14 % 100 120 17    % 14 17 , 14 % 100 120 17    % 14 17 , 14 % 100 120 17    % 16 83 , 15 % 100 120 19   
% 14 17 , 14 % 100 120 17    % 13 33 , 13 % 100 120 16   
V o lu m e a ir d i m ix e r V o lu m e b e n to n it K e te b a la n s e n g D u ra si p e n u a n g a n Ju m la h l e m Ja ra k p e n y e m p ro ta n p il o x Derajat Hubungan: V = Tingkat hubungan kuat, bobot = 4 v  = Tingkat hubungan sedang, bobot = 3 x  = Tingkat hubungan lemah, bobot = 2 X = Tidak ada hubungan, bobot = 1 M O D U S K A R A K T E R IS T IK T E K N IK Persepsi Konsumen 5 =  Sangat baik 4 =  Baik 3 =  Cukup 2 =  Tidak baik 1 =  Sangat tidak baik I Pesaing I Pesaing II Kelompok I Persepsi Konsumen 5 4 3 2 1 A B Tingkat Kesulitan 1   = Tidak Sulit 2   = Sedang 3   = Sulit 4   = Sangat Sulit 5   = Mutlak Sangat Sulit Derajat Kepentingan 1   - 10  =  Kurang penting 11 – 20 =  Penting 21 – 31  = Sangat penting Perkiraan biaya 1-15    =  Murah 16-30  =  Mahal 31-45  =  Sangat Mahal C I,A B A,C C Pesaing III X X v X V X v X X v X X X X X X V x X v X X X X V X X v X X V X X X X X X X v V X X X V X X V X X X X X X X X V v X v X X B A,C I I,B, C X X x X X V X x v v x X X x X X x x v x X X x Satuan ml gr jam cm Tingkat Kesulitan Derajat Kepentingan  (%) Perkiraan Biaya (%) 3 3 3 3 4 2 3 17 17 17 17 19 17 16 14 14 14 14 19 14 10 5 5 5 4 5 5 3 5 5 A A,C B A A ml mm A B s D u ra si p e m b a k a ra n Bentuk tempat tisu yaitu balok. Warna tempat tisu adalah biru. Bentuk pengambilan tisu adalah oval Motif tempat tisu adalah polkadot Bentuk penutup tempat tisu adalah persegi panjang Hiasan tempat tisu adalah bunga Warna fungsi tambahan tempat tisu adalah kuning. Bahan fungsi tambahan tempat tisu adalah plastik. Fungsi tambahan tempat tisu adalah tempat sendok. I I C I C X v v V X C B v X 5 Bentuk fungsi tambahan tempat tisu adalah persegi panjang. I B B,C I,B I A C A I,B
Gambar 5. Quality Function
Development (QFD) Tempat Tisu Multifungsi 3.6.   Pembangkitan dan Evaluasi Alternatif Hasil  pembangkitan  alternatif  untuk produk tempat tisu multifungsi ditunjukkan pada Tabel 6.
Tabel 6. Kombinasi Solusi Rancangan Produk Tempat Tisu Multifungsi
Evaluasi  alternatif  dilakukan  dengan menggunakan metode weighted objectives . Dari  hasil  perhitungan  diperoleh  bahwa alternatif  1  memiliki  nilai  terbesar  yaitu 4,8719    yang  merupakan  solusi  terbaik
disusul  dengan  alternatif  2  =  3,7723 kemudian  alternatif  3  =  3,4941  dan alternatif  4  =  2,8785.  Oleh  karena  itu, alternatif 1 dan 2 akan dibandingkan antara karakteristik  yang  satu  dengan  yang lainnya  dengan  menampilkan  bobot  nilai dan kepentingannya.
0 1 2 3 4 5 5 4 3 2 1 Wt.v = 4,8719 Wt.v = 3,7723 Alternatif 2 Alternatif 1 W1 ………… 0,0246 W2 ………… 0,0237 W3 ………… 0,0312 W4 ………… 0,0254 W5 ………… 0,0344 W7 ………… 0,0520 W8 ………… 0,0723 W9 ………… 0,4743 W10 ……..… 0,2079 W6 ………… 0,0543
Gambar 6. Gantt Chart
Dari perhitungan diatas, alternatif 1 memiliki  jumlah  gap  yang  lebih  kecil daripada  alternatif  2.  Dengan  demikian alternatif 1 menjadi  alternatif yang terpilih karena  merupakan  alternatif  terbaik.  Pada alternatif  1,  atribut  yang  belum  memenuhi keinginan  konsumen  berada  pada  W1  dan W7  (bentuk  tempat  tisu  dan  warna  fungsi tambahan).

## 3.7. Improving Details
Improving  details bertujuan  untuk meningkatkan nilai produk bagi konsumen dan mengurangi biaya yang harus dikeluarkan  oleh  produsen,  Solusi  yang telah  didapat  dari  alternatif-alternatif  yang ada  kemudian  dikomunikasikan  kepada konsumen  melalui  produk  dengan  segala keunggulan atribut yang dimilikinya dibandingkan produk-produk pesaing yang sejenis. Komponen-komponen yang diperlukan  dalam  pembuatan  produk tempat  tisu  adalah  alumunium,  minyak tanah,  kayu  bakar,  kayu  drag,  pasir  silika, air,  bentonit,  dempul,  cat pilox, stiker, paku,  kayu  mal,  kertas  pasir, lem dextone, seng, dan triplek sekat.
Perubahan  yang  dilakukan  pada atribut  tempat  tisu  berdasarkan improving details dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 7 Perubahan pada Atribut Tempat Tisu Berdasarkan Improving Details No Atribut Solusi Hasil 1 Kertas Pasir Reduce Pengurangan jumlah kertas pasir yang digunakan  dari  2  lembar menjadi 1 lembar 2 Bentuk (W1) Eliminate Dihapus  sehingga  tidak termasuk  dalam  atribut produk tempat tisu 3 Warna Fungsi Tambahan (W7) Modify Merah Total  harga  komponen  sebelum improving  details adalah  sebesar  Rp. 152.352. Setelah improving details dilakukan, total harga komponen berkurang menjadi Rp. 130.602.

## 4. Kesimpulan
Kesimpulan  yang  diperoleh  dari penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Metode Quality  Function  Deployment (QFD) yang diterapkan dalam perancangan  produk  tempat  tisu  telah berhasil  mengetahui  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  akan  produk tempat  tisu  dan  telah  diterjemahkan  ke dalam  karakteristik  teknis  dari  produk tempat  tisu.  Hasil  pengolahan  data dengan menggunakan
QFD menunjukkan  bahwa  durasi  penuangan memiliki  tingkat  kesulitan,  derajat kepentingan  dan  perkiraan  biaya  yang lebih  tinggi  dibandingkan  karakteristik teknik lainnya.
2. Hasil pembangkitan dan evaluasi alternatif menunjukkan bahwa
Alternatif 1 merupakan alternatif terpilih  dengan  bobot  4,8719.  Atribut produk  yang  perlu  diperbaiki  yaitu atribut  yang  berada  pada  W1  dan  W7 (bentuk  tempat  tisu  dan  warna  fungsi tambahan).
3. Improving  Details dilakukan  untuk mengurangi  biaya  pembuatan  tempat tisu  yang  diperoleh  dengan  cara
mengurangi penggunaan komponen dan memperbaiki atribut yang tidak memenuhi  nilai  rata-rata  kepuasan konsumen.  Biaya  yang  dikeluarkan dalam pembuatan produk tempat tisu ini sebelum improving details adalah sebesar  Rp  152.352,-  sedangkan  biaya yang  dikeluarkan  setelah improving details adalah Rp. 130.602,-

## DAFTAR PUSTAKA
Anson, Charles. 2006. Desain dan Pembuatan Alat Penggiling Daging Dengan Quality Function Deployment. (Jurnal Teknik Industri  Universitas  Kristen  Petra, Vol. 8 No. 2, Desember 2006).
Ginting,  Rosnani.  2010.  Perancangan Produk. Yogyakarta: Graha Ilmu
Ginting, Rosnani. 2013. Rancangan Teknik Industri. Medan: USU Press.
Jaelani,  Evan.  2012. Perencanaan  dan Pengembangan  Produk  Dengan Quality Function Deployment
(QFD). (Jurnal  Sains  Manajemen dan Akuntansi, Vol. IV No. 1, Mei 2012). Sinulingga,Sukaria. 2012. Metode Penelitian.  Medan: USU Press. Yuliarty,  Popy.  2013. Pengembangan Desain Produk Papan Tulis Dengan  Metode Quality  Function
Deployment  (QFD). (Jurnal  Ilmiah PASTI, Vol. VI Edisi 1, 2013). Zhang,  Kai  dkk. Research  on  knowledge Support  Technology  for  Product
Innovation Design Based on Quality Function Knowledge Deployment . (Advances in Mechanical  Engineering,  Vol.  8, No. 1-19, 2016), aime.sagepub.com.