## Pengaruh Kepercayaan Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online Pada Situs Olx

## Sarjita
Akademi Manajemen Administrasi YPK Yogyakarta Email: sarjita@amaypk.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  secara  parsial  Kepercayaan  dan Keamanan  terhadap  minat  beli  konsumen.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  di Yogyakarta yang mengetahui dan merupakan pengguna toko online OLX.co.id dengan  sampel sejumlah  60  orang  konsumen.  Metode  pengambilan  sampel  menggunakan  metode purposive sampling, sedangkan  analisis  data  menggunakan  regresi  linear  berganda.  Pengolahan  data dilakukan dengan menggunakan software komputer SPSS versi 20.0 for Windows.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variable  Kepercayaan  dan  variable Keamanan  berpengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen.    Faktor  Kepercayaan  dan  Keamanan berkontribusi  sebesar  52,1%  terhadap  minat  beli  konsumen,  sedangkan  sisanya  sebesar  47,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Kepercayaan, Keamanan, Minat Beli Konsumen.

## PENDAHULUAN
Kebutuhan masyarakat untuk belanja online kini semakin meningkat. Kegiatan transaksi jual-beli  pun  tak  lagi  harus  dilakukan  dengan  tatap  muka,  melainkan  secara  online  hanya  dari gadget.  Pada  saat  ini  bisnis e-commerce di  Indonesia  telah  merubah  perilaku  konsumen  dalam berbelanja.  Apalagi  keadaan  saat  ini  yang  sedang  dilanda  pandemi  covid-19  membuat  para konsumen  enggan  untuk  mendatangi  pusat  perbelanjaan.  Banyaknya  perusahaan e-commerce yang ada di indonesia menyebabkan kompetisi yang ketat untuk menarik minat seseorang untuk berkunjung  dan  melakukan  pembelian  melalui  situs  miliknya.  Banyaknya  perusahaan e- commerce yang muncul beberapa tahun menunjukan bahwa pasar di  Indonesia sangat potensial. Hal  ini  disebabkan  karena  banyak  masyarakat  di  Indonesia  mulai  tertarik  dan  berminat menggunakan layanan e-commerce yang ada.
Salah satu perusahaan e-commerce di Indonesia yang masih eksis yaitu OLX. OLX.co.id adalah sebuah situs web  iklan  baris  di  Indonesia  yang difokuskan untuk membeli dan menjual produk  serta  jasa  secara  Daring  (dalam  jaringan).  Situs  ini  adalah  salah  satu  referensi  sebagai tempat untuk mencari  barang  baru  atau  bekas  berkualitas  seperti produk elektronik, otomotif, rumah, peralatan rumah tangga dan aneka jasa. Pasang iklan gratis adalah salah satu layanan yang disediakan  oleh  OLX.co.id  untuk  para  penjual.  Dalam  melakukan  transaksi  di  OLX.co.id  baik penjual  maupun  pembeli,  juga  tidak  dikenakan  biaya.  OLX.co.id  juga  dapat  berfungsi  sebagai
search  engine yang  bersahabat  karena  bukan  hanya  pengunjung  situs  yang  dapat  menemukan iklan yang dipublikasikan, tetapi juga oarang-orang yang mencari produk dan jasa melalui search engine seperti Google juga akan menemukan iklan  tersebut.
Salah  satu  masalah  dalam  penjualan online di  Indonesia  adalah  sulitnya  membangun kepercayaan dan keamanan konsumen untuk meningkatkan minat beli. Minat beli adalah adalah perilaku  yang  muncul  sebagai  respon  terhadap  objek  yang  menunjukkan  keinginan  konsumen untuk  melakukan  pembelian.  Minat  membeli  sebagai  suatu  kekuatan  pendorong  atau  sebagai motif yang bersifat instrinsik yang mampu mendorong seseorang untuk menaruh perhatian secara Spontan,  wajar,  mudah,  tanpa  paksaan  dan  selektif  pada  suatu  produk  untuk  kemudian mengambil keputusan  membeli (Engel et al., 2010).
Salah satu faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen untuk membeli suatu produk melalui media online adalah kepercayaan. Kepercayaan  konsumen akan e-commerce merupakan salah satu faktor kunci melakukan kegiatan jual beli secara online. Kepercayaan merupakan salah satu pondasi dari bisnis  apapun,  suatu  transaksi  bisnis  antara  dua  belah  pihak  atau lebih akan terjadi apabila masing-masing pihak saling mempercayai. Kepercayaan ini tidak begitu saja didapat  oleh  pihak  lain/mitra  bisnis,  melainkan  harus  dibangun  mulai  dari  awal  dan  dapat dibuktikan  (Koufaris  dan  Sosa,  2004).  Berbelanja  melalui internet mempunyai  keunikan tersendiri  dibanding  dengan  belanja  secara  tradisional,  yaitu  dari  segi  ketidakpastian,  anonim, minimnya  kontrol,  dan  potensi  dalam  pengambilan  kesempatan.  Para  konsumen  yang  membeli melalui internet dihadapkan  pada  permasalahan  yang  pembeli  sendiri  tidak  bisa  mengontrol secara  pasti  pemenuhan  harapannya  ketika  ia  membeli  sesuatu  melalui internet karena  mereka tidak bisa melihat secara langsung barang yang akan dibelinya maupun bertemu langsung penjual yang  menawarkan  produknya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perlunya  dibangun  sebuah kepercayaan antara produsen dan konsumen yang melakukan pembelian secara online (Sonja & Ewald, 2003).
Faktor lain yang juga mempengaruhi keputusan pembelian secara online selanjutnya yaitu faktor  keamanan.  Keamanan  merupakan  faktor  yang  penting  dalam  membentuk  kepercayaan konsumen terhadap niat bertransaksi  secara online. Keamanan berkaitan mengenai informasi dan data pribadi konsumen juga  harus  dijaga  kepercayaannnya  oleh  pengelola  situs web. dengan dikontrolnya  privasi  mengenai  data  personal    konsumen    maka  konsumen  merasa  nyaman sehingga privasi berpengaruh terhadap niat konsumen. Kemudahan yang  ditawarkan  OLX.co.id tidak  lepas  dari berbagai kemungkinan terjadinya berbagai resiko. Layanannya yang gratis dan terbuka  untuk  umum  yang  ditawarkan  oleh  OLX.co.id  ternyata  dimanfaatkan  oleh  segelintir pihak untuk melakukan  kejahatan.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  memberi  bukti  empiris  pengaruh  kepercayaan  dan keamanan terhadap minat beli konsumen secara on line .

## TINJAUAN PUSTAKA

## Minat Beli
Minat  beli  adalah  sesuatu  yang  timbul  setelah  menerima  rangsangan  dari  produk  yang dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk membeli agar dapat memilikinya (Kotler, 2005). Minat  beli  konsumen  akan  muncul  dengan  sendirinya  apabila  konsumen  sudah  merasa  tertarik atau  memberikan  respon  yang  positif  terhadap  apa  yang  ditawarkan  oleh  si  penjual.  Perilaku minat  untuk  membeli  adalah  hasil  dari  proses  evaluasi  terhadap  merek.  Tahapan  terakhir  dari pengambilan  keputusan  secara  kompleks  termasuk  membeli  merek  yang  diinginkan, mengevaluasi  merek  tersebut  pada  saat  dikonsumsi  dan  menyimpan  informasi  ini  untuk digunakan  di  masa  yang  akan  datang  (Sylvana,  2006).  Minat  beli  adalah  bagian  dari  proses keputusan pembelian dari  konsumen, dimana prosesnya diawali  dari  pengenalan   kebutuhan, pencarian   informasi evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian.
Dalam  tahap  evaluasi,  konsumen  menentukan  peringkat  merek  dan  membentuk  niat pembelian. Pada umumnya, keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai,  tetapi  dua  faktor  bisa  berada  antara  niat  pembelian  dan  keputusan  pembelian.  Kedua faktor yang membentuk minat beli konsumen adalah sebagai berikut (Kotler, 2005) :
1. Sikap orang lain, sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternatif yang disukai seseorang akan bergantung pada dua hal yaitu, intensitas sifat negatif orang lain terhadap alternatif yang disukai konsumen dan motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.
2. Faktor  situasi  yang  tidak  terantisipasi,  faktor  ini  nantinya  akan  dapat  mengubah  pendirian konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Hal  tersebut  tergantung  dari  pemikiran  konsumen sendiri, apakah dia percaya diri dalam memutuskan akan membeli suatu barang atau tidak.

## Dimensi Minat Beli
Menurut Ferdinand (2006) minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut :
1. Minat transaksional , yaitu kecendrungan seseorang untuk membeli produk.
2. Minat referensial , yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada orang lain.
3. Minat preferensial ,  yaitu  minat  yang  menggambarkan  perilaku  seseorang  yang  memiliki preferensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu
dengan produk preferensinya.
4. Minat eksploratif ,  minat  ini  menggambarkan  perilaku  seseorang  yang  selalu  mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat- sifat positif dari produk tersebut.
Menurut Liang dan Lai  (2000), perilaku membeli melalui media internet  ( online shopping ) adalah proses membeli produk atau  jasa melalui media internet.  Keunikan dari proses membeli melalui  media  internet  adalah,  ketika  konsumen  yang  potensial  menggunakan  internet  dan mencari-cari  informasi  yang  berkaitan  dengan  barang  atau  jasa  yang  mereka  butuhkan.  Secara lebih  lengkap,  perilaku  membeli  melalui  media  internet  adalah  tindakan  konsumen  dari  mulai mengunjungi toko online yang bersangkutan, membuat pesanan untuk membeli produk atau jasa, serta  menyetujui  kontrak  untuk  menerima  dan  menggunakan  pelayanan  melalui  media  internet. Keuntungan  dari  pembelian  secara  online  adalah  konsumen  dengan  leluasa  untuk  memilih  dan mem bandingkan barang yang ditawarkan oleh para penjual di toko online.
Hal  ini  memungkinkan  pembeli  akan  dengan  mendapatkan  barang  yang  tepat,  baik  harga maupun fiturnya. Sedangkan dari sisi kerugian, menyangkut pada aspek keamanan, pengetahuan pembeli,  dan  ketersediaan  infrastruktur  internet.  Serta  kejujuran  dari  penjual  di  toko  online tersebut.  Semakin berkembangnya teknologi  keamanan dalam toko  online maka akan membuat kecil kerugian yang ditimbulkan saat bertransaksi melalui media internet.

## Kepercayaan
Kepercayaan  konsumen  menurut  Mowen  (2002)  adalah  semua  pengetahuan  yang  dimiliki oleh  konsumen  dan  semua  kesimpulan  yang  dibuat  oleh  konsumen  tentang  objek,  atribut  dan manfaatnya.  Maksud  dari  objek  disini  adalah  berupa    produk,  orang,  perusahaan  dan  segala sesuatu  dimana  seseorang  memiliki  kepercayaan  dan  sikap.  Kepercayaan  dapat  diwujudkan apabila sebuah produk telah memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen, dimana mereka akan puas  terhadap  produk  tersebut.  Kepercayaan  akan  timbul  apabila  konsumen  telah  merasakan kepuasan  karena  telah  mengkonsumsi  atau  menggunakan  produk  dengan  merek  tertentu. Konsumen  yang  merasa  nyaman  dan  percaya  karena  sebuah  produk,  tidak  akan  mudah meninggalkan atau mengganti produk tersebut dengan produk merek lain. Oleh karena itu merek juga  berperan  penting  untuk  menjadi  identitas  produk  tersebut.  suatu  merek  harus  dapat memberikan kepercayaan terhadap konsumen bahwa merek tersebut benar-benar dapat dipercaya. Dengan dibangunnya sebuah kepercayaan  oleh sebuah perusahaan, maka calon konsumen akan yakin bahwa produk- produk yang dikeluarkan oleh perusahaan tersebut akan mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan dari mereka tersebut.

## Dimensi Kepercayaan
Faktor  yang  membentuk  kepercayaan  seseorang  terhadap  yang  lain  ada  tiga  yaitu kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) (Mayer et al., 1995). Ketiga faktor tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Kemampuan ( Ability )
Kemampuan  mengacu  pada  kompetensi  dan  karakteristik  penjual/organisasi  dalam mempengaruhi  dan  mengotorisasi    wilayah  yang  spesifik.  Dalam  hal  ini,  bagaimana  penjual mampu  menyediakan,  melayani,  sampai  mengamankan  transaksi  dari  gangguan  pihak  lain. Artinya  bahwa  konsumen  memperoleh  jaminan  kepuasan  dan  keamanan  dari  penjual  dalam melakukan transaksi. Ability meliputi  kompetensi,  pengalaman, pengesahan institusional  dan kemampuam dalam ilmu pengetahuan (Kim et al., 2003).

## 2. Kebaikan hati ( Benevolence )
Kebaikan  hati  merupakan  kemauan  penjual  dalam  memberikan  kepuasan  yang  saling menguntungkan  antara  dirinya  dengan  konsumen.  Profit  yang  diperoleh  penjual  dapat dimaksimumkan, tetapi kepuasaan konsumenjuga tinggi. Penjual bukan semata-matamengejar profit maksimum semata, melainkan juga memiliki perhatian yang besar dalam mewujudkan kepuasaan  konsumen.  Menurut  Kim,  et  al.  (2003), benevolence meliputi  perhatian,  empati, keyakinan, dan juga daya terima yang baik.
3. Integritas ( Integrity )
Integritas  berkaitan  dengan  bagaimana  perilaku  atau  kebiasaan  penjual  dalam menjalankan  bisnisnya.  Informasi  yang  diberikan  kepada  konsumen  apakah  benar  sesuai dengan fakta atau tidak. Kualitas produk yang dijual apakah dapat dipercaya atau tidak. Kim et al.  (2003)  mengemukakan  bahwa integrity dapat  dilihat  dari  sudut  kewajaran  ( fairness ), pemenuhan  ( fulfillment ),  kesetiaan  ( loyalty ),  keterus-terangan  ( honestly ),  keterkaitan ( dependability ), dan kehandalan ( reliabilty ).

## Keamanan
Keamanan  sebagai  kemampuan  toko  online  dalam  melakukan  pengontrolan  dan  penjagaan keamanan  atas  transaksi  data.  Jaminan  keamanan  berperan  penting  dalam  pembentukan kepercayaan  dengan  mengurangi  perhatian  konsumen  tentang  penyalahgunaan  data  pribadi  dan transaksi  data  yang  mudah  rusak  (Park  dan  Kim,  2006).  Ketika  level  jaminan  keamanan  dapat diterima  dan  bertemu  dengan  harapan  konsumen,  maka  seorang  konsumen  mungkin  akan bersedia membu ka informasi pribadinya dan akan membeli dengan perasaan aman.
Masalah  keamanan  merupakan  salah  satu  aspek  penting  dari  sebuah  sistem  informasi. Keamanan  transaksi  online  adalah  bagaimana  dapat  mencegah  penipuan  ( chating )  atau  paling tidak  mendeteksi  adanya  penipuan  di  sebuah  sistem  yang  berbasis  informasi,  dimana informasinya  sendiri  tidak  memiliki  arti  fisik.  Sangat  pentingnya  nilai  sebuah  informasi menyebabkan  seringkali  informasi  yang  diinginkan  hanya  boleh  diakses  oleh  orang-orang tertentu.  Jatuhnya  informasi  ke  tangan  pihak  lain  dapat  menimbulkan  kerugian  bagi  pemilik informasi.  Untuk  itu  keamanan  dari  sistem  informasi  yang  diggunakan  harus  terjamin  dalam batas yang dapat diterima.
Menurut D. Howard (1989- 1995) dalam bukunya “ An Analysis of security incidents on the internet” menyatakan  keamanan komputer adalah tindakan pencegahan dari serangan pengguna komputer  atau  pengakses  jaringan  yang  tidak  bertanggung  jawab.  Kebutuhan  keamanan  sistem komputer dapat dikategorikan menjadi aspek-aspek sebagai berikut :

## 1. Privacy / Confidentiality
Inti utama aspek privacy atau c onfidentiality adalah usaha untuk menjaga informasi dari orang  yang  tidak  berhak  mengakses. Privacy lebih  kearah  data-data  yang  sifatnya  pribadi sedangkan confidentiality biasanya  berhubungan  dengan  data  yang  diberikan  ke  pihak  lain untuk keperluan tertentu (misalnya sebagai bagian dari pendaftaran sebuah servis) dan hanya diperbolehkan untuk keperluan tertentu tersebut.

## 2. Integrity
Aspek ini menekankan bahwa informasi tidak boleh diubah tanpa seijin pemilik informasi. Adanya virus, trojan horse, atau pemakai lain yang mengubah informasi tanpa ijin merupakan contoh masalah yang harus dihadapi.

## 3. Authentication
Aspek  ini  berhubungan  dengan  metoda  untuk  menyatakan  bahwa  informasi  betul-  betul asli,  orang  yang  mengakses  atau    memberikan  informasi  adalah  betul-betul  orang  yang dimaksud, atau server yang kita hubungi adalah betul-betul server yang asli.

## 4. Availability
Aspek availability atau  ketersediaan  berhubungan  dengan  ketersediaan  informasi  ketika dibutuhkan. Sistem informasi yang diserang atau dijebol dapat menghambat atau meniadakan akses ke informasi.

## 5. Nonrepudiation
Merupakan hal yang bersangkutan dengan si pengirim, si pengirim tidak dapat mengelak bahwa dialah yang mengirim pesan/informasi itu.

## 6. Access control
Pengaturan  (user  ID)  Aspek  ini  berhubungan  dengan  cara  pengaturan  akses  kepada informasi.  Hal  itu  biasanya  berhubungan  dengan  masalah authentication dan  juga privacy Acces  control seringkali  dilakukan  menggunakan  kombinasi user id  dan password atau dengan menggunakan mekanisme lainnya.
Indikator  keamanan  meliputi  jaminan  keamanan  dan  kerahasian  data.  Jaminan  keamanan berupa  perlindungan  terhadap  konsumen  dalam  transaksi  di  toko  online  dari  ancaman  pihak- pihak  yang  tidak  bertanggung  jawab.  Kerahasian  data  di  jamin  oleh  toko  online  agar  tidak tersebar kepada pihak lain (Arasu dan Viswanathan A., 2011).

## Hipotesis Penelitian
Berikut adalah hasil penelitian terdahulu, yaitu sebagai berikut :

## Pengaruh kepercayaan terhadap minat beli di toko online OLX
Penelitian    yang    dilakukan  oleh  Nurlina  (2017)  mengatakan  bahwa  kepercayaan berpengaruh    positif   terhadap  minat  beli  konsumen  di  toko online Tokopedia.  Dijelaskan  juga oleh Wenny dkk, (2015) bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen secara online melalui media social Facebook.
Berdasarkan uraian di atas maka dalam penelitian ini hipotesis yang diajukan adalah : H1 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen online

## Pengaruh keamanan terhadap minat beli di toko online OLX
Penelitian    yang    dilakukan  oleh  Rafidah  (2017)  mengatakan  bahwa  keamanan berpengaruh  positif  terhadap minat beli konsumen di toko online Lazada. Dijelaskan juga oleh Anwar dan Afifah (2018) bahwa keamanan berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen di situs online Lazada.
Berdasarkan uraian di atas maka dalam penelitian ini hipotesis yang diajukan adalah:

## H2 : Keamanan berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen online

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  di  kota  Yogyakarta.  Sampel  yang  digunakan adalah konsumen yang telah melakukan pembelian di toko OLX.

## Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling . Penarikan sampel secara purposive merupakan teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu atau seleksi  khusus  (Space,  2014).  Pertimbangan  yang  diambil  adalah  konsumen  yang  telah mengunjungi situs OLX lebih dari 3 kali.

## Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan metode survei. Metode survei merupakan metode penelitian yang  dilaksanakan  dengan  mengambil  sampel  dari  suatu  populasi  dan  menggunakan  kuesioner (Zikmund et al., 2010). Kuesioner disampaikan secara langsung oleh peneliti kepada responden dan dikembalikan lagi kepada peneliti.

## Definisi Operasional
Definisi operasional adalah definisi yang disusun berdasarkan apa yang dapat diamati dan diukur mengenai variabel dalam penelitian.

## 1. Kepercayaan
Kepercayaan  selalu  dianggap  sebagai  faktor  yang  paling  penting,  yang  merangsang membeli  melalui  internet,  seperti  yang  telah  diakui  secara  positif  mempengaruhi  niat konsumen online untuk membeli. Pengukuran kepercayaan dalam penelitian ini menggunakan instrumen  yaitu  meliputi  kemampuan  ( ability ),  kebaikan  hati  ( benevolence )  dan  integritas ( integrity ).  Pengukuran  kepercayaan  menggunakan  5  item  pertanyaan.  Untuk  mengukur masing-masing  instrumen  penelitian  ini  digunakan  skala  likert,  dengan  lima  alternatif jawaban yaitu: “sangat tidak setuju (sts), tidak setuju (ts), kurang setuju (ks), setuju (s) dan sangat setuju (ss)” (Sugiyono, 2008).

## 2. Keamanan
Park  dan  Kim  (2006)  mendefinisikan  keamanan  sebagai  kemampuan  toko  online dalam  melakukan  pengontrolan  dan  penjagaan  keamanan  atas  transaksi  data.  Pengukuran keamanan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  instrumen  yang  diadopsi  dari  (Arasu  dan Viswanathan,  2011)  yang  meliputi  jaminan  keamanan  dan  kerahasiaan  data.  Pengukuran keamanan  menggunakan  4  item  pertanyaan.  Untuk  mengukur  masing-masing  instrumen penelitian  ini  digunakan  skala  likert,  den gan  lima  alternatif  jawaban  yaitu:  “sangat  tidak setuju (sts), tidak setuju (ts), kurang setuju (ks), setuju (s) dan sangat setuju (ss)” (Sugiyono, 2008).

## 3. Minat Beli
Menurut Kinnear dan Taylor (1995) Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Minat beli dalam penelitian ini  diartikan  sebagai  rencana  pembelian  atau  penggunaan  konsumen  terhadap  situs  website OLX.co.id.  Pengukuran  minat  beli  menggunakan  indikator  yang  diadopsi  dari  Ferdinad (2006) yang meliputi : Minat Transaksional (tindakan pembelian), minat referensial (menjadi yang  utama)  minat eksploratif (mencari  informasi).  Pengukuran  minat  beli  menggunakan  4 item  pertanyaan.  Untuk  mengukur  masing-masing  instrumen  penelitian  ini  digunakan  skala likert,  dengan  lima  alternatif  jawaban  yaitu  :  “  sangat  tidak  setuju  (sts),  tidak  setuju  (ts), kurang setuju (ks), setuju (s) dan sangat setuju (ss)” (Sugiyono, 2008).

## HASIL PENELITIAN

## Karakteristik Responden
Berikut disajikan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia dan tingkat pendidikan.
Tabel 1. Deskripsi Responden No Keterangan Jumlah Persentase 1 Jenis Kelamin: Laki-laki 10 16,7% Perempuan 50 83,3% 2 Usia: <20 tahun 7 17 % 21-39 tahun 33 55 % >40 tahun 20 33 % 3 Tingkat Pendidikan SMU 19 31.7 % Diploma 3 14 23.3 % Sarjana 27 45 %
Berdasarkan  Tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis kelamin didominasi oleh responden yang berjenis kelamin perempuan dengan persentase sebesar 83.3%.  Karakteristik  responden  berdasarkan  usia  dari  60  responden  menunjukkan  bahwa sebagian besar yang berusia 21 – 39 tahun memiliki jumlah persentasi sebesar 55 %. Sedangkan karakteristik  responden  berdasarkan  tingkat  pendidikan  dari  60  responden  menunjukkan  bahwa sebagian besar mempunyai tingkat pendidikan sarjana sebesar 45 %.

## Hasil uji Kualitas Instrumen

## Uji Validitas
Berikut ini disajikan data hasil uji validitas :
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Item Pernyataan Kepercayaan (X1) Item pernyataan Korelasi Pearson Signifikasi Keterangan 1 0,653 0.000 Valid 2 0,700 0.000 Valid 3 0,604 0.000 Valid 4 0,609 0.000 Valid 5 0,524 0.000 Valid
Berdasarkan  Tabel  2  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  item  pernyataan  yang berjumlah  5  item  dinyatakan  valid  dan  dapat  digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  karena berdasarkan  hasil  uji  menggunakan sofware komputer  SPSS  versi  20.0 for  windows menghasilkan nilai signifikan yang lebih kecil dari 0,05 atau 5%.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Item Pernyataan Keamanan (X2) Item pernyataan Korelasi Pearson Signifikasi Keterangan 1 0,761 0.000 Valid 2 0,789 0.000 Valid 3 0,815 0.000 Valid 4 0,848 0.000 Valid
Berdasarkan  Tabel  3  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  item  pernyataan  yang berjumlah  4  item  dinyatakan  Valid  dan  dapat  digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  karena berdasarkan  hasil  uji  menggunakan sofware komputer  SPSS  versi  20.0 for  windows menghasilkan nilai signifikasi keseluruhan yaitu 0,000 dimana nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 atau 5%.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Minat Beli Konsumen (Y) Item pernyataan Korelasi Pearson Signifikasi Keterangan 1 0,775 0.000 Valid 2 0,751 0.000 Valid 3 0,748 0.000 Valid 4 0,774 0.000 Valid
Berdasarkan  Tabel  4  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  item  pernyataan  yang berjumlah  4  item  dinyatakan  Valid  dan  dapat  digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  karena
berdasarkan  hasil  uji  menggunakan sofware komputer  SPSS  versi  20.0 for  windows menghasilkan nilai signifikasi lebih kecil dari 0,05 atau 5%.

## Uji Reliabilitas
Berikut ini disajikan data hasil uji reliabilitas :
Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha (α) Kesimpulan keterangan Kepercayaan(X1) 0,741 >0,7 Reliabel Keamanan(X2) 0,816 >0,7 Reliabel Minat Beli Konsumen(Y) 0,802 >0,7 Reliabel
Berdasarkan  Tabel  5  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  Variabel  yang  terkait  dalam penelitian ini yaitu  Variabel  Kepercayaan (X1)  Keamanan  (X2) dan  Minat  Beli Konsumen (Y) pada  toko  online  OLX.co.id  dapat  dinyatakan  Reliabel,  karena  nilai Cronba ch  Alpha  (α) menunjukkan nilai yang lebih besar dari 0,7 atau 70 %.

## Uji Hipotesis
Berikut  adalah  hasil  uji  regresi  pengaruh  pengetahuan  kewirausahaan,  kepribadian  dan lingkungan kerja terhadap niat  berwirausaha.
Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Variabel Standardized Coefficients (Beta) t Sig. Kepercayaan(X1) 0,524 4.281 0,000 Keamanan(X2) 0,269 2.199 0,032 F hitung 33,109 0,000 R Square 0,537
Berdasarkan hasil uji t variabel kepercayaan (X1) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai tersebut < 0,05. Dengan demikian hipotesis pertama (H1) yang mengatakan kepercayaan (X1) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen di situs OLX diterima.
Berdasarkan  hasil  uji  t  variabel  keamanan  (X2)  menunjukkan  nilai  signifikansi  sebesar 0,032  dimana  nilai  tersebut  <  0,05.  Dengan  demikian  hipotesis  kedua  (H2)  yang  mengatakan secara  parsial  variabel  keamanan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  minat  beli konsumen di situs OLX diterima.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  Uji  t  untuk  Variabel  Kepercayaan  (X1)  secara  parsial  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Konsumen (Y) Pada Toko online. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan Kim dkk (2004), kepercayaan konsumen memiliki pengaruh signifikan positif terhadap minat beli konsumen dan memberikan efek yang sangat  kuat.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Variabel  Kepercayaan  (X1)  menjadi  pertimbangan konsumen dalam berbelanja pada toko online. Hal ini dapat diartikan semakin tinggi kepercayaan konsumen  terhadap  toko  online  maka  akan  semakin  tinggi  minat  beli  dan  sebaliknya,  semakin rendah kepercayaan maka akan semakin rendah pula minat beli.
Berdasarkan  hasil  Uji  t  untuk  Variabel  Keamanan  (X2)  menunjukkan  secara  parsial memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Konsumen  (Y)  pada  toko  online OLX.co.id. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Rafidah, (2017) serta Anwar dan Afifah (2018) yang menyatakan bahwa Variabel Kepercayaan (X1) dan Keamanan (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli Konsumen. Artinya  Variabel Keamanan (X2) menjadi pertimbangan konsumen dalam berbelanja di  toko  online  OLX.co.id. Pengaruh  keamanan  terhadap  minat  beli  di  toko  online  OLX.co.id  termasuk  pengaruh  positif, sehingga  dapat  diartikan  bahwa  semakin  tinggi  keamanan  pada  toko  online  OLX  maka  akan semakin  tinggi  minat  beli  konsumen  dan  juga  berlaku  sebaliknya,  semakin  rendah  keamanan pada toko online OLX maka akan semakin rendah pula minat beli konsumen.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  simpulkan  bahwa  faktor kepercayaan  dan  keamanan  berpengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen.  Hal  ini  menjadikan perhatian bagi konsumen untuk memilih/melakukan pembelian melalui toko online. Maka dari itu penjual di  toko  online diharapkan meningkatkan baik  kepercayaan maupun keamanan sehingga mampu merangsang konsumen untuk berbelanja melalui toko online. Untuk studi atau penelitian berikutnya dapat mengukur dengan faktor-faktor lain yang mempengaruhi minat beli konsumen di toko online.

## DAFTAR PUSTAKA
Agusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen . Semarang: Badan penerbit Universitas Diponeggoro.
Anwar, R. N., & Afifah, A. 2018. Kepercayaan dan Keamanan Konsumen terhadap Minat Beli di  situs Online Studi  Kasus  pengunjung  situs  Lazada  di  Jakarta  Timur. Jurnal Manajemen .vol.9 no.1 hal.46-57
Engel,  James.  F,  Roger  D.  Blackwell  dan  Paul  W.  Miniard.  2010. Consumer  Behavior.  Eight Edition . Orlando: The Dryden Press.
Ho ward, John D. 1997 “ An Analysis Of security Incidents On The Internet 1989- 1995 ,” PhD thesis, Engineering and Public Policy, Carnegie Mellon University.
Kim, E., dan Tadisina, S., 2003. Custumer’s Initial Trust in E -Bussines: How to Measure Initial Trust , Proceedings of Ninth Americas Conference on Information Systems.
Kim, Jae-I1, Hee Chun Lee, dan Hae Joo Kim. 2004. Factors Affecting Online Search Intention and Online Purchase Intention. Seoul Journal of Business, Vol 10, No. 2, pp. 27-48
Kinnear,  Thomas  C  dan  Taylor,  James  R.  1995. Riset  Pemasaran .  Alih  Bahasa.  Yohana Lamarto; Jilid II . Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Koufaris,  M., Hamton-Sosa, W. 2004. The Development of initial Trust in an online company by new custumers. Information and Management, January.
Liang,  T.,  &  Lai,  H.  2000.  Electronic  store  desing  and  consumer  choice:  anempiricals  study.
Proceedings of the 33rd Hawaii Internasional Conference on Sytem Sciences.
Mayer,  R.C.,  Davis,  J.H.,  Schoorman,  F.D.  1995.  “An  Integrative  Model  of  Organizational Trust”. Academy of Management Review: 20(3), 709- 734.
Mowen,  Jhon  C.,  and  Minor,  M.  2002. Perilaku  Konsumen. Trans.  (Lina  salim).  Jakarta  : Erlangga.
Nurlina. 2017. Pengaruh E-Service Quality dan Kepercayaan Online Terhadap Minat Pembelian Toko Online Di Tokopedia. Komputerisasi Akuntansi, Politeknik LP3I Jakarta. Jurnal Lentera Bisnis. Vol .6 No 2, hal. 83-93
Park,  Chung-Hoon.,  and  Young-Gul  Kim.  2006. “ The  Effeect  of  Information  Satisfaction  and Relational  Benefit  on  Consumers  Online  Site  Commitmennts ”,  Journal  of  Electronic Commerce in Organization. Vol.4 No 1, hal. 70-90
Rafidah,  Inas.  2017 “Analisis  kemudahan ,  Keamanan  dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan pembelian secara Online di Lazada ” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol. 6 No. 2 hlm 13-24
Raman, Arasu., dan Viswanathan, A. 2011. Web Services and e-Shopping Decisions: A Study on Malaysian e-Consumer. IJCA Special Issue on:Wireless Information Networks & Business Information System, hal.54-60.
Sonja, G. K, &  Ewald A. K. 2003. Empirical  Research in  Online Trust: A review and critical Asessement. International Journal of Human-Computer studies, 586,783-812. Austria: University of Klagenfurt.
Space, W. L. 2014. International Standard Classification of Occupations (ISCO). Encyclopedia of Quality of Life and Well-Being Research , 3336 – 3336. https://doi.org/10.1007/978-

## 94-007-0753-5_102084
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D , Bandung :Alfabeta.
Sylvana, Andi, 2006. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Mahasiswa Terhadap Intensi Meregistrsi Ulang Mahasiswa, Jurnal Organisasi Dan Manajemen.
Wenny,  dkk.  2015.  Analisis  Pengaruh  Harga  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat  Beli  Dan Implikasinya Pada Keputusan Pembelian Produk Secara Online Melalui Media Sosial Facebook (Studi Kasus Di Forum Jual-Beli Kota Pangkalpinang). STIE-IBEK Bangka Belitung. Jurnal Ilmiah Progresif Manajemen Bisnis (JIPMB), Volume 3, Nomor 2, November 2015
Zikmund, William G., et al . 2010. Bussiness Research Methods (eighth edition). South Western, USA: Cengage Learning.