## Pemanfaatan Digital Marketing dalam Promosi Pariwisata pada Era Industri 4.0
I Gede Agus Krisna Warmayana aguskrisna@ihdn.ac.id
Institut Hindu Dharma Negeri Denpasar

## Abstract
Digital marketing is promoting online can use website and mobile media. In industry 4.0 is an automatic trend to carry out activities in the business field. The use of digital marketing in the industrial era 4.0 in the world of tourism is very influential supported by 5 digital  marketing applications,  namely websites, online advertising, social  media, web  forums and  mobile applications. By  applying digital  marketing tourism will grow professionally and globally.
Keywords: Digital Maerketing, Industry 4.0, tourism

## Pendahuluan
Pada  era  industri  4.0  Teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  merupakan  sarana yang  membantu  dalam  kehidupan  dalam  berbagai  bidang  termasuk  dalam  dunia pariwisata.  Di  zaman  sekarang  menjadi  suatu  kebutuhan  mendasar  dalam  sebuah orginasasi, perusahaan, instansi pemerintah dan instansi pendidikan. Peranan TIK dalam dunia pariwisata sebagai  sarana dan prasarana dalam  mempromosikan pariwisata  yang sering kita dengar secara elektronik dengan nama digital marketing.
Hubungan era industry 4.0 dengan digital marketing sangat berhubungan dengan prinsip yang  terintegrasi  satu  sama  lain.  Revolusi  industry  4.0  diantaranya  (Hasmaidi.com, 2018) :
1. Revolusi  Industri  1,  pertama  kali  terjadi  pasca  ditemukan  mesin  uap,  sehingga terjadinya perkembangan dan pertumbuhan  yang  besar dalam  mesin-mesin  industri di  Inggris  pada  Tahun  1764.  revolusi  ini  berdampak  pada  sector  pertanian  dan manufactur / industri terutama industri tekstil dan turunya
2. Revolusi Industri ke 2 adalah diawal abad ke 19, dimana terjadinya perbaikan pada sisi proses, dimana proses dalam skala besar (mass production) dikenal  juga berkat inovasi  dari  ford.  penemuan  pada  masa  ini  lebih  kearah  listrik  dan  transportasi, kombinasi  cara  produksi  dan  perkembangannya  ini  berpengaruh  pada  teknologi terutama untuk industri besi, mesin-mesin, minyak, kimia, kendaraan dan lain-lain
3. Revolusi Industri Ke 3, dikenal masa otomasi, pasca perang dunia, ditandai dengan penggunaan  teknologi  tinggi  otomatis,  menggunakan  elektronik  dan  teknologi informasi.  inilah  yang  berlangsung sampai hari  ini. dimana  mesin dan peningkatan kapasitas produksi dan software menjadi pendukung utama pada proses manufactur.
4. Revolusi Industri ke 4 yang saat ini dihadapai menjelaskan bahwa mesin dan kapasitas produksi saja, tidak cukup membuat pertumbuhan bagi suatu negara.Seiring dengan hal itu  perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini,  software  dan  hardware  serta  pesatnya perkembangan penggunaan internet, maka oleh forum ekonomi dunia
(World  Economic  Forum)  menamakan  gelombang  perubahan  saat  ini,  dengan gelombang  perubahan  yang  melibatkan  sejumlah  gabungan  teknologi  perangkat  dan software yang menyatukan hal fisik dan digital, yang memiliki dampak luas, jauh lebih besar  dibadingkan  revolusi  industri  sebelumnya,  industri  ,  teknologi  ini  diyakini  akan mampu meningkatkan produktivitas hingga 30%. Revolusi  industri 4.0  ini tidak  hanya merupakan pengembangan dari teknologi sebelumnya, namun bakal mampu mematikan bisnis konvesional, akibat dunia sudah tersambung dengan dunia internet dan teknologi informasi  seperti  transportasi  online  mampu  mematikan  industri  salah  satunya  jasa transportasi  yang  ada  saat  ini.  Revolusi  industri  4.0  ini  akan  memberikan  efek meperdekat  jarak  antara  produsen  dan  taget  marketnya.  yang  menjadi  penggerak terbesar  dari  transformasi  digital  adalah  teknologi  informasi.  TIK  yang  sudah dimanfaatkan  dalam  semua  bidang.  tik  mampu  mengantarkan  produsen  dengan  cepat kepada  target  market,  dan  memudahkannya  untuk  mendapatkan  pebiayaan,  dan  dapat bertumbuh dengan cepat dengan pengembangkan jangkauan produk tanpa batas dengan dukungan  kecepatan  teknologi  yang  diakses.  Namun  bagaimanapun  manusia  adalah komponen terpenting "Man Behind The Gun" jadi pengembangan sumber daya manusia sangat  penting.  pada  zamannya  saat  ini  ,  sumber  daya  manusia  yang  terlibat  langsung saat  ini  adalah  generasi  X  yang  lahir  Tahun  1965-1980,  Gen  Y  (Generasi  Millenial) yang lahir antara 1981-1994 dan generasi Z lahir 1995-2010 yang memang  merupakan pelopor revolusi industri 4.0. Industri 4.0 adalah nama tren otomatis dan pertukaran data terkini dalam teknologi seperti gambar 2
Gambar 1. Revolusi Industri 4.0 ( hasmaidi.com)
Industri  4.0  di  bidang  pariwisata  menekankan  pada  Tourism  and  The  Digital Transformation  atau  Pariwisata  dan  Transformasi  Digital.  Pada  jurnal  ini  akan membahas  mengenai  pemanfaatkan  digital  marketing  bidang  pariwisata  di  Bali  yang dilatar belakangi oleh industri 4.0 dan perilaku generasi Y dan Z.
Gambar 2. Industri 4.0
Pengertian  digital  marketing  menurut  sumber  (redtreeasia.com,  2018)  adalah  suatu usaha untuk melakukan pemasaran sebuah brand atau produk melalui dunia digital atau internet. Tujuannya ialah untuk menjangkau konsumen maupun calon konsumen secara cepat dan tepat waktu.
Digital  marketing  ialah  suatu  cara  untuk  mempromosikan  produk  /  brand  tertentu melalui media internet. Bisa melalui iklan di internet, facebook, youtube, ataupun media sosial lainnya.
Berdasarkan  informasi  pengguna  internet  di  Indonesia  masuk  peringkat  6  besar  dunia sampai tahun 2018 sepeti gambar 3.1 (Kominfo.go.id, 2018).
Gambar 3.1 Pengguna Internet
Gambar 3.2 Pengguna Internet
Berdasarkan  data  dari  Kementerian  Pariwisata  bahwa  63%  dari  keseluruhan  kegiatan travelling saat ini dicari, dipesan dan dijual secara online dan 50% dari penjualan online travel  menggunakan  lebih  dari  satu  gadget,  bahkan  sekitar  200  lebih  ulusan  mengenai travelling permenitnya telah diposting di TripAvisor.

## Pembahasan
Pariwisata merupakan salah satu sektor pembangunan yang saat ini sedang digalakkan oleh pemerintah. Tujuan pengembangan pariwisata di Indonesia terlihat dengan jelas dalam Instruksi PresidenRepublik Indonesia Nomor 9 Tahun 1969, khususnya Bab II Pasal 3, yang menyebutkan “Usaha pengembangan pariwisata di Indonesia bersifat suatu pengembangan “industri pariwisata” dan merupakan bagian dari usaha pengembangan dan pembangunan serta kesejahtraan masyarakat dan Negara (Yoeti, 1996). Beberapa jenis objek wisata yang ada di Indonesia, antara lain:
1. Wisata Alam.
Indonesia  memiliki  kawasan  terumbu  karang  terkaya  di  Dunia  dengan  lebih  dari 18% terumbu karang di dunia. Serta lebih dari 3000 species  ikan, 590 jenis karang batu  dan  banyak  lagi  objek  wisata  yang  sangat  menarik.  Seperti  Raja  Ampat  di Papua Barat, Teluk Kiluan di Lampung dan Pulau Derawan
2. Wisata Belanja.
Wisata  di  Indonesia  terbagi  dengan  pusat  belanja  modern  dan  tradisional. Contohnya  pusat  belanja  modern  seperti  mall  dan  setiap  tahun  selalu  ada  Jakarta Great  Sale  yang  memberikan  diskon  secara  besar-besaran.  Sedangkan  pasar tradisional seperti Pasar Beringharjo di Jogjakarta, Pasar Klewer di Solo atau Pasar Terapung di Sungai Barito Banjarmasin.
3. Wisata Budaya. Berdasarkan  data  sensus  2010,  Indonesia  terdiri  dari  1.128  suku  bangsa.  Sehingga Indonesia  terkenal  dengan  kayanya  budaya  tradisional,  misalnya  sendratari Ramayana yang sering di pentaskan di Candi Prambanan. Tari Kecak, Tari Legong di Bali. Serta tari Piring dari Padang.
4. Wisata Religi.
Wisata Religi di Indonesia cukup banyak, misalnya Wisata Religi ke makam Walisongo, atau kebeberapa peninggalan sejarah yang menggambarkan agama Budha di Candi Borobudur.
Digital Marketing Pariwisata adalah usaha mempromosikan dan memasarkan sebuah daerah/daya tarik wisata dengan menggunakan media digital. Adapun aktivitas digital marketing meliputi : website, social media, online advertising, email direct
marketing, forum discussion, mobile applications. (digitalmarketingpariwisata.com, 2018).
Perlikau  genarasi  Y  dan  Z  yang  semakin  digital  dalam  kehidupan  sehari-harinya  yang dikenal  dengan  always  connected  travelers  yang  artinya  dimanapun  berada  dan  kapanpun bisa saling terkoneksi menggunakan device maupun mobile. Serperti Gambar 4.
Gambar 3. always connected travelers
3 jargon penting upaya Go Digital oleh Kementerian Pariwisata Indonesia (Pariwisata, 2018) yaitu:
1. The More digital, the more personal adalah semangkin digital kita mempromosikan pariwisata secara personal kita dapat mengetahui demografi, psikogafi dan perilaku konsumen secara efektif dan terukur seperti Gambar 4

## Gambar 4. The More Digital, The More Pesonal
2. The  More  digital,  the  more  professional adalah  semakin  digital  kita  semakin professional  mempromosikan  pariwista  seperti  Gambar  5  mengintegrasikan  paid, owned dan social media menggunakan bigdata.
Gambar 5 The More Digital, The More Pofessional
3. The More digital, the more global adalah semakin digital kita maka kita mengjakau konsumen berbagai negara seperti pada Gambar 6.

## Gambar 6 The More Digital, The More Global
Ada beberapa penelitian untuk mempromosikan pariwisata diantaranya:
1. Strategi Pengembangan Bisnis Pada Bisnis Pariwisata bahwa strategi bisnis terbaik adalah  dengan  melakukan  Diversifikasi  Produk,  yaitu  perubahan  pangsa  pasar dengan  melakukan  kombinasi  dengan  perubahan  produk.  Alternatif  lain  adalah dengan  Penetrasi  Pasar,  Pengembangan  Produk  atau  Pengembangan  Pasar  (Umar, Sasongko, Aguzman, & Nusantara, 2014)
2. Peran Digital  Marketing Terhadap Brand  Equity Produk  Pariwisata  bahwa kemajuan  teknologi,  perubahan  perilaku  konsumen,  dan  inovasi  perusahaan  sangat mempengaruhi brand  equity suatu  produk  khususnya  di  bidang  pariwisata  (P, Fauziyyah, Jember, Jember, & Jember, 2017).
3. Analisa  Strategi  Pengembangan E-Tourism Sebagai  Promosi  Pariwisata  Di  Pulau Lombok  bahwa  dari  analisis SWOT terkait  dengan  evaluasi  pengembangan e- tourism di  Pulau  Lombok  diketahui  bahwa  strategi  yang  harus  digunakan pemerintah  adalah  strategi WO yaitu  berfokus  untuk  melakukan  koordinasi  secara internal , melakukan evaluasi diri terhadap penerapan e-tourism serta evaluasi  yang sistematis  terhadap  penerapan  promosi  melalui  internet  dan  meningkatkan  strategi promosi pariwisata melalui internet (Irfan & Apriani, 2017)
4. Perancangan  Sistem  Informasi  Wisata  Religi  Berbasis  Website  di  Bali  jurnal  ini membahas  rancang  bangun  membuat  system  informasi  pariwisata  religi  yang berbasis website (Agus & Warmayana, 2018).
Dari beberapa penelitian diatas bahwa peranan digital marketing sangat berpangaruh untuk mendatangkan pariwisata adapun digital marketing di era industry 4.0 yang bisa di terapakan adalah menerapakan E-tourism (IT enabled tourism / electronic tourism) adalah   memanfaatkan  kecanggihan  teknologi   informasi   dan  komunikasi untuk meningkatkan daya guna dalam bidang pariwisata, memberikan berbagai jasa layanan pariwisata kepada customers dalam bentuk telematika dan menjadikan penyelenggaraan pemasaran pariwisata lebih mudah diakses. E-tourism adalah sebuah cara promosi yang modern dan informasi terkini mengenai pariwisata yang dicari oleh wisatawan, seperti obyek wisata, hotel, agen perjalanan, dan event-event yang dapat diakses 24 jam kapanpun, dimanapun dan siapapun. E-tourism adalah sebuah sistem interaktif online yang mempermudah wisatawan untuk mendapatkan informasi dan melakukan pemesanan beberapa dari elemen pariwisata yang tersedi seperti hotel dan agen perjalanan. E-tourism memiliki prinsip yang diselaraskan dengan pemanfaatannya yaitu dalam peningkatan pembangunan pariwisata. Ada tiga unsur yang menjadi prasyarat dari e-tourism yaitu ICT (Information and Communication Technologies) , Tourism dan Business, serta dukungan dari pemerintah. (Novianti, 2018)

## e-tourism yang dapt dikembangkan seperti Gambar 7

## Gambar 7. E- tourism
e-tourism yang bisa di aplikasikan di digital marketing ada 5 (enam)
1. Website
Website atau web adalah halaman informasi yang disediakan melalui internet sehingga bisa diakses diseluruh dunia selama terkoneksi internet, website ada yang dinamis statis. Website yang dinamis adalah web yang bisa di input,update, dan delete kontennya oleh admin  web  setiap  saat  sedangkan  websiste  statis  yang  tidak  bisa  langsung  di  input, update dan delete oleh admin web harus pembuat websitenya atau yang ngerti webnya. Website  dibuat  dengan  CMS  ( content  management  system )  atau  framework  atau pemrograman sendiri baik secara professional. Website yang sudah dibuat nanti di SEO ( search engine optimization ) untuk meningkatkan rangking websitenya dan mudah ditemukan di search engine seperti di google, yahoo, bing atau yang search engine yang lainnya. Seperti pencarian hotel yang ada di Bali Gambar 8.
Gambar 8. Pencarian di Search engine
Website  e-tourism  adalah  website  seperti  yang  berisi  informasi  konten,  gambar  atau video seperti tempat wisata, hotel, tours dan  lain-lain seperti pada Gambar 8. Ataupun ada  website  focus  pada  salah  satu  bidang  usaha  seperti  hotel, travel,  rencart  atau  yang lainnya. Salah satu contoh website hotel seperti gambar 10.
Gambar 9 webiste e-tourism
Gambar 10. Website hotel

## 2. Social Media
Social  media  adalah  media  online  yang  para  penggunanya  bisa  berbagi,  berpartisipasi dan  menciptakan  isi  konten  text,  gambar,  vidoe  maupun  buat  streaming  online.  Media sosial seperti gambar 11.
Gambar 11 Media Sosial
Tiga Media sosial yang populer yang digunakan pada industry 4.0
a. Facebook
b. Instagram
c. Twitter
d. Youtube
Media  sosial  ini  sebelum  sebagai  ajang  mencari  pertemanan,  chating,  sharing  video. Perkembang sosial media sebagai media digital di dunia bisnis sebagai media promosi, follower  dengan  meng  upload  gambar-gambar  atau  konten  yang  akan  di  promosikan secara  webbase  maupun  mobile.  Dengan  adanya  media  sosial  untuk  mempromosikan pariwisata lebih cepat dan realtime dan bisa di lihat oleh pengguna sosial media.
3. Online Advertising
Online advertising adalah iklan yang dibuat secara online atau website untuk menarik pelanggan . contoh penerapan online advertising adalah Gambar 12.
Gambar 12 iklan online
Dengan adanya media iklan online jadi kita lebih cepat memasarkan pariwisata dengan menaruh iklan di website-webiste yang menyediakan tempat pasang iklan online.

## 4. Forum discussion.
Forum  discussion  adalah  kumpulan  forum  secara  online  yang  memuat  data,  gambar, animasi,  suara,  video  atau  gambungan  dari  semuanya  yang  terhubung  dalam  sebuah jaringan. Hyperlink dimuat bersifat searah. Web forum memiliki topik atau trade untuk dibahas yang dibuat dengan langkah update info dalam web tersebut oleh pembuat web forum  tersebut.  Topik  tersebut  ditanggapi  atau  direspon  oleh  anggota  forum  yang  ada diwebsite seperti Gambar 13.

## 5. Mobile Applications
Mobile  applications adalah aplikasi  mobile  yang  didesain  khusus  untuk  perangkat smartphone dan tablet. Platform aplikasi mobile ada 4 yaitu android, ios, windows 8 dan windows  phone.  Aplikasi  yang  dikembangkan  yang  berbasis  mobile  adalah  seperti pemesan tiket pesawat atau hotel  yang  mana  bisa dilakukan  lewat telepon pintar seprti gambar 14.

## Gambar 14. Aplikasi mobile
Dengan  perkembangan  mobile  yang  sekarang  semua  informasi  kita  dapatkan  dari mobile dan transaksi bisa dilakukan secara mobile.
Aplikasi  mobile  mendukung  Industri  4.0  yang  mana  sudah  terintergrasi  satu  sama lainnya  sepeti  pemesan  hotel  bisa  dilakukan  secara  mobile  tanpa  perantara  staf  hotel dari proses cekin sampai proses cek out.
Dengan adanya system yang terintegrasi dan terupdate secara real time baik itu berupa content,  gambar,  animasi  maupun  video  atau  suara  akan  mempermudah  untuk mempromosikan  pariwisata  secara  digital.  Satu  sisi  akan  memanjakan  pelanggan  atau wisatawan  untuk  mencari  tempat-tempat  yang  diinginkan  tanpa  perlu  lagi  ke  travel agent.  Dan  sisi  bisnis  akan  mengurangi  biaya  operasional,  lebih  cepat  dan  lebih professional serta informasi yang disampai bisa langsung seluruh dunia mengetahuinya.

## Simpulan
Pemanfaatan  digital  marketing  di  industry  4.0  sangat  berperan  dalam  meningkatkan promosi  pariwisata  pada  generasi  Y  dan  Z.  Digital  marketing  merupakan  suatu keharusan  karena  generasi  ini  yang  sering  digunakan  baik  disadari  maupun  tidak. Aplikasi  Digital  marketing  yang  akan  digunakan  diantaranya  website,  media  sosial, online  advertising,  web  forum,  mobile  aplikasi.  Digital  marketing  kedepannya  adanya aplikasi  yang  memudahkan  wisatan  untuk  melakukan  travel  dengan  system  yang otomatis  dan  adanya  multi  bahasa. Pemanfaatan  digital  marketing  di  era  Revolusi industri  4.0  pada  dunia  pariwisata  akan  mengubah  paradigma  industri,  namun  juga pekerjaan, cara berkomunikasi, berbelanja, bertransaksi, hingga gaya hidup.

## Daftar Pustaka
Agus, I. G., & Warmayana, K. (2018). Perancangan Sistem Informasi Wisata Religi Berbasis Website di Bali, 3, 37–58.
Digitalmarketingpariwisata.com. (2018). No Title. Retrieved from digitalmarketingpariwisata.com Hasmaidi.com.   (2018).   No   Title.   Retrieved   September   10,   2018, from
https://hasmaidi.com/pemahaman-revolusi-industri-4
Irfan,  P.,  &   Apriani,  D.  (2017).   ANALISA   STRATEGI  PENGEMBANGAN E- TOURISM SEBAGAI PROMOSI PARIWISATA DI PULAU LOMBOK. ILKOM Jurnal Ilmiah, 9(22), 325–330.
Kominfo.go.id. (2018). No Title. Retrieved September 1, 2018, from https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/4286/Pengguna+Internet+Indonesia +Nomor+Enam+Dunia/0/sorotan_media
Novianti,  D.  T.  (2018).  No  Title.  Retrieved  September  1,  2018,  from http://repository.library.uksw.edu/handle/123456789/2435
P,  N.  L.  I.,  Fauziyyah,  S.,  Jember,  U.,  Jember,  U.,  &  Jember,  U.  (2017).  PERAN
DIGITAL MARKETING

## TERHADAP BRAND EQUITY PRODUK
PARIWISATA, 2017, 27–28.
Pariwisata, Kementerian . (2018). No Title, 1.
Redtreeasia.com. (2018). No Title. Retrieved September 29, 2018, from http://redtreeasia.com/info/apa-itu-digital-marketing-pengertian-dan-konsep- dasarnya/
Umar, A., Sasongko, A. H., Aguzman, G., & Nusantara, U. B. (2014). STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS PADA BISNIS PARIWISATA, (9).
Yoeti, O. A. (1996). Pengantar Ilmu Pariwisata. In Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung: Penenbit A