## STRATEGI PROMOSI PRODUK INDIHOME
(STUDI PADA PT.TELKOM KENDARI)
*Nury Mizani Mpinga ** La tarifu *** Hasriani amin
Jurusan ilmu komunikasi FISIP
Universitas Halu Oleo No.Hp : +62 852 4242 5053, Email : nury_mp@gmail.com

## ABSTRAK
Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaiamana kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Tujuan penelitian, Kegiatan usaha yang ditunjukkan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa. Manfaat PenelitianSecara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah dan memperluas jangkauan pengguna IndiHome. Secara praktis, dapat dijadikan sebagai masukan yang dapat dipertimbangkan oleh PT Telkom Kendari untuk bersaing dengan perusahaan telekomunikasi lainnya dalam pencapaian peningkatan pengunaan IndiHome. Secara metodologis, sebagai bahan informasi tambahan bagi peneliti selanjutnya dalam rangka memperkarya literatur hasil penelitian khususnya yang berkaitan dengan strategi promosi.Penelitian ini dilaksanakan di wilayah Kota Kendari dengan lokasi penelitian di PT. Telkom Kendari. teknik penentuan informan dalam penelitian ini dilakukan secara purposive sampling (penunjuka langsung), dengan jumlah informan sebanyak 6 orang. Data yang dikumpulkan dengan menggunakan metode obsevasi, wawancara,
dan dokumentasi.
Hasil penelitian PT.Telkom Kendari telah menjalankan strategi Promosinya dengan baik ,dalam rangka mempromosikan produk indihome.Hal ini ditandai dengan adanya peningkatan jumlah konsumen produk indihome di wilayah kota Kendari. Segmen penggunaan produk IndiHome oleh PT. Telkom Kendari ini diperuntukkan untuk rumah tangga/individu kalangan menegah ke atas.Selain itu,segmen pasarnya juga menjangkau perusahaan,home industry,kantor pemerintah,dan instansi sekolah.

## PENDAHULUAN
Pada era globalisasi sekarang ini, telekomunikasi memegang peranan yang sangat penting dan strategis dalam kehidupan manusia. Melalui teknologi komunikasi manusia  dapat saling tukar menukar informasi dari jarak jauh dengan waktu yang relative cepat dan efisien.
Dengan Perkembangan teknologi yang pesat dan sadar akan pentingnya mendapatkan informasi membuat banyak orang tertarik untuk menggunan internet sebagai alternative untuk dapat mengakses informasi melakukan aktivitas komunikasi dengan menggunakan internet. Seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat sekarang ini, masyarakat membutuhkan akses informasi yang beragam, mudah, cepat dan handal maka merupakan peluang sekaligus tantangan bagi operator layanan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat tersebut.
Pesatnya perkembangan teknologi akses jaringan dan teknologi yang berbasis internet memungkinkan bagi operator layanan untuk dapat menyediakan layanan yang beragam (multi service) bagi pelanggannya yaitu layanan suara (telepon), data (internet) dan gambar (IP-TV) dalam satu jaringan akses atau dikenal dengan layanan triple- play. Banyaknya provider penyedia jasa telekomunikasi yang persaingannya semakin ketat untuk perkembangan sekarang ini yang membuat PT.Telkom Tbk melakukan inovasi untuk mengeluarkan produk terbaru dimana PT.Telkom Tbk merupakan salah satu perusahaan BUMN yang menyediakan berbagai fasilitas komunikasi untuk memenuhi kebutuhan  masyarakat dalam sektor telekomunikasi menyediakan
layanan yang beragam (multi service) bagi pelanggannya yaitu layanan suara (telepon), data (internet) dan gambar (IP-TV) dalam satu jaringan akses atau dikenal dengan layanan triple-play.
IndiHome merupakan layanan Triple-Play dari Telkom yang terdiri dari Internet on Fiber atau High Speed Internet, Phone (Telepon Rumah), dan IPTV (UseeTV Cable). Indihome merupakan produk baru dari   PT Telkom Kota Kendari yang dikeluarkan pada awal tahun 2015.
Dikeluarkannya
produk IndiHome ini sehubungan dengan mulai
beralihnya jaringan Telkom dari kabel tembaga ke kabel fiber optic. Akan tetapi produk IndiHome ini masih banyak calon pelanggan yang belum mengetahui apa itu IndiHome dan berbagai keunggulan serta fasilitas yang dimiliki dari penggunaan IndiHome. IndiHome merupakan produk bundling sehingga harga yang ditawarkan kepada pelanggan juga harga paket sesuai kebutuhan paket yang digunakan oleh pelanggan. Disisi lain, untuk pelayanan jaringan fiber optic ini belum semua wilayah Kota Kendari terlayani sedangkan sebagian masyarakat berminat untuk berlangganan IndiHome. Hal ini lah yang perlu diperhatikan oleh pihak Telkom Kota  Kendari apabila dalam penyaluran IndiHome tidak bisa maksimal maka untuk peningkatkan pengguna IndiHome juga belum berjalan sesuai target yang telah direncanakan.
Pada setiap bulan, pelanggan IndiHome bisa mencapai sekitar 50- 100 pelanggan, dan pada setiap tahunnya pelanggan IndiHome mencapai sekiar 1.500 orang    yang mengakses semua kemudahan
yang diberikan dalam layanan tersebut.  Saat ini layanan IndiHome
tersebut masih terbagi dua jenis, yakni indihome tembaga dan fiber. Hanya saja, kedepannya pihaknya mengupayakan agar semua pelanggan bisa memanfaatkan layanan IndiHome full fiber.
Penggunaan IndiHome, untuk pelanggan baru yang ingin berlangganan internet, mau tak  mau juga harus berlangganan telepon rumah dan TV kabel UseeTV. Jadi pelanggan harus sekaligus berlangganan 3 paket, tidak bisa hanya internet saja. Biaya berlangganan IndiHome menjadi lebih mahal, karena adanya tiga paket tersebut. Ragam paket berlangganan yang tersedia di Telkom tersebut perlu disosialisasikan kepada seluruh masyarakat supaya masyarakat mengetahui paket langganan dan jenis paket yang ditawarkan oleh Telkom Kota Kendari sehingga akan membantu masyarakat dalam memilih paket langganan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Tujuan sosialisasi ini merupakan proses bagi anggota masyarakat untuk mengenalkan program yang dilakukan secara terus menerus dengan harapan bisa diketahui masyarakat lain.
IndiHome merupakan produk baru   yang diluncurkan oleh PT Telkom Kota Kendari. Merupakan tantangan      bagi Telkom untuk memilih strategi marketing yang tepat sehingga mampu meningkatkan pemahaman produk tersebut ke pelanggan, meningkatkan penetrasi ke pasar, dan mampu memenangkan persaingan di bisnis layanan multi service. Dalam sebuah perusahaan, untuk mencapai kesuksesan tidak luput dari kegiatan pemasaran yang sangat menunjang keberhasilan perusahaan. Fungsi utama perusahaan adalah melakukan strategi pemasaran. Strategi pemasaran adalah rencana untuk memilih dan
menganalisis target pasar, mengembangkan, dan memelihara bauran pemasaran yang dapat memuaskan kebutuhan konsumen (Gugup Kismono, 2011:232).
Strategi pemasaran bertujuan untuk menentukan target dari pangsa pasar yang telah kita segmenkan dalam pemasaran produk yang kita tawarkan. Hal tersebut dilakukan agar pemasaran produk  yang  kita lakukan dapat lebih terorganisir agar membuahkan hasil sesuai ekspektasi yang kita ramalkan sebelumnya. Karena terlalu banyak faktor – faktor internal maupun eksternal yang akan mengganggu pemasaran didalam pengaplikasiannya nanti.
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kota Kendari dalam
memasarkan produk dan jasanya tidak terlepas dari kegiatan pemasaran sebagai pokok untuk menganalisa, merencanakan, mengawasi kegiatan-kegiatan terhadap program-program yang telah di rencanakan. Untuk terus mempertahankan dan mengembangkan pasar serta konsumen yang telah ada, maka perusahaan perlu mengadakan berbagai evaluasi terhadap elemen kegiatan promosi yang tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen  dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Disini perlu digunakan konsep starategi pemasaran sebagai konsep pengembangan dalam peningkatan pengguna IndiHome yang memadukan semua media komunikasi dalam mendukung tema yang di inginkan perusuhaan dengan
mempertimbangkan semua program-program periklanan, penjualan, dan yang lainnya dalam perumusan programnya.
PT Telkom Kota Kendari harus efektif dan semaksimal mungkin untuk menetukan strategi pemasaran produk indihome sehingga pelanggan akan tertarik dalam menggunakan produk IndiHome yang merupakan produk baru dari PT Telkom Kota Kendari.Oleh karena itu PT Telkom Kota Kendari harus memahami benar strategi pemasaran yang efektif dan efisien agar pelanggan tetap loyal terhadap produk baru Telkom yaitu IndiHome. Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk mengambil judul penelitian Strategi promosi produk indihome pada PT.Telkom Kendari
Rumusan Masalah
Berdasarkan pembahasan masalah di atas, dapat dirumuskan permasalahannya  yaitu: Bagaimana Strategi promosi produk indihome pada PT.Telkom Kendari?

## Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Strategi promosi produk IndiHome pada PT.Telkom Kendari.

## Manfaat Penelitian
Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah dan memperluas jangkauan pengguna IndiHome.
Secara praktis, dapat dijadikan sebagai masukan yang dapat
dipertimbangkan oleh PT Telkom Kendari untuk bersaing dengan
perusahaan telekomunikasi lainnya dalam pencapaian peningkatan pengunaan IndiHome.
Secara metodologis, sebagai bahan informasi tambahan bagi peneliti selanjutnya dalam rangka memperkarya literatur hasil penelitian khususnya yang berkaitan dengan strategi promosi.
Landasan teori
Teori yang digunakan dalam penelitian adalah ,teori
komunikasi pemasaran yang dikemukakan oleh Philip Kotler
(2002:431). Teori ini mengatakan bahwa promosi adalah
berbagai macam kegiatan yang dikendalikan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan keunggulan suatu produk & menunjuk konsumen untuk membelinya.
Hal tersebut telah mengambarkan bahwa kegiatan utama dalam komunikasi pemasaran adalah promosi. Semua organisasi modern, baik itu perusahaan bisnis maupun nirlaba menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk mempromosikan apa yang mereka tawarkan dan mencapai tujuan finansial dan non-finansial.
Bentuk utama dikomunikasi pemasaran meliputi: iklan, tenaga penjualan, papan nama toko, display di tempat pembelian, kemasan produk ,direct-mail, sampel produk gratis, kupon, publisitas, dan alat- alat komunikasi lainnya. Secara keseluruhan, aktifitas-aktifitas yang disebutkan tersebut merupakan komponen promosi dalam bauran pemasaran (marketing mix) secara fisualisasi kerangka pemikiran penelitian ini Mengacu  pada teori tersebut, hal ini sejalan dengan
kegiatan promosi produk indihome di PT.Telkom Kendari dimana perusahaan tersebut .berusaha dapat dilihat pada bagan kerangka pemikiran berikut.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di wilayah Kota Kendari dengan lokasi penelitian di PT. Telkom Kendari. PT Telkom Kendari beralamat di
Kantor Plasa Telkom, Jl. Achmad Yani No 8 Kendari, Provinsi Sulawesi Tenggara. Pemilihan lokasi penelitian ini akan memberikan deskripsi mengenai strategi promosi produk indihome oleh PT Telkom Kendari. Subjek dan Informan Penelitian

## Subjek penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen yang secara aktif menggunakan produk IndiHome di kelurahan Watu.Watu kecamatan kendari barat yang berjumlah 15 KK

## Informan penelitian
Dalam penelitian ini, informan yang dipilih adalah konsumen produk IndiHome di kelurahan Watu.Watu karena data penelitian ini tidak mungkin menjangkau dari keseluruhan objek,maka informannya dipilih secara sengaja yaitu 6 KK konsumen produk IndiHome.
a) Marketing PT.Telkom Kendari, 1 orang
b) Konsumen produk IndiHome,sebanyak 6 orang

## Teknik Penentuan Informan
Sehubungan dengan penelitian tentang strategi promosi produk indihome oleh PT Telkom Kendari, maka teknik penentuan informan dalam penelitian ini dilakukan secara purposive sampling
(penunjukan langsung), yaitu peneliti dengan sengaja memilih informan berdasarkan tujuan dan kebutuhan, dengan pertimbangan bahwa informan yang dipilih mampu memberikan data dan informasi yang akurat mengenai strategi promosi produk indihome PT Telkom Kendari.
Teknik Pengumpulan Data Dengan permasalahan yang diteliti, maka untuk memperoleh data yang dibutuhkan menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a. Observasi yaitu, peneliti akan mengamati secara langsung bagaimana strategi promosi produk IndiHome pada PT. Telkom
Kendari mengenai hal yang akan dikaji oleh peneliti.
b. Wawancara   yaitu, peneliti akan memperoleh data dengan cara bertatap muka  dan berdialog langsung dengan informan yang telah dipilih secara sengaja sesuai dengan tujuan penelitian dan studi dokumentasi sebagai unsur pendukung dalam pengumpulan data.
c. Studi pustaka, yaitu dengan cara menelaah berbagai buku- buku referensi, laporan-laporan, majalah, jurnal-jurnal, dan media lainnya yang erat kaitannya dengan permasalahan penelitian.
d. Dokumentasi. Dengan digunakannya metode ini,    peneliti memperoleh gambar hasil potret terhadap hasil penelitian di
PT.Telkom Kendari.

## Sumber Data
a. Data primer yaitu data yang dilakukan dengan cara obsevasi dan wawancara.
b. Data sekunder yaitu data-data utama yang langsung diambil di lapangan berupa laporan kegiatan dan data penunjang yang diambil dari berbagai sumber tertulis yang berupa dokumen maupun buku-buku yang berkaitan c. dengan masalah yang akan dikaji atau buku yang membahas masalah Strategi promosi produk IndiHome.

## Jenis Data
Jenis data yang diambil dan digunakan untuk penelitian ini adalah data kualitatif, yakni data yang dideskriptifkan berdasarkan informasi dari subyek dan objek penelitian.

## Teknik Analisis Data
Adapun teknik analisis data yang akan dilakukan untuk menjawab permasalahan, yaitu dilakukan dengan cara mengumpulkan data kemudian data tersebut dianalisis secara deskriptif kualitatif yaitu data yang diperoleh dapat dijelaskan secara jelas dan rinci.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian,PT.Telkom Kendari telah menjalankan strategi Promosi dengan baik dalam rangka mempromosikan produk indihome.Hal ini ditandai dengan adanya peningkatan jumlah konsumen produk indihome di wilayah kota Kendari.
Untuk bisa memasarkan produk indihome kepada calon pelanggan agar terus bertambahnya penjualan dengan cara mempengaruhi dan memasarkan produk yang bagus,dan
menyakinkan konsumen dengan cara harus bersedia berlangganan untuk sarana rumah tangga,dan biasanya pegawai PT.telkom kendari turun lansung kepada masyarakat untuk membagikan brosur-brosur  yang bisa menarik minat pembeli indihome,(
Wawancara informan ) Segmen penggunaan produk IndiHome oleh PT. Telkom Kendari ini diperuntukkan untuk rumah tangga/individu kalangan menegah ke atas.Selain itu,segmen pasarnya juga menjangkau perusahaan,home industry,kantor pemerintah,dan instansi sekolah.
Hal ini dijelaskan langsung oleh bapak Slamet, selaku humas di
PT.Telkom Kendari yang dalam wawancara mengatakan :
“Segm en pasar untuk produk IndiHome adalah untuk masyarakat kota Kendari segmennya untuk rumah tangga / individu kalangan menengah ke atas.Indihome ini menjangkau segemen pasar mulai dari pelanggan individu/rumahan, perusahaan home industri, korporasi, kantor pemerintah dan instansi sekolah. ” (Wawancara,14
Juli 2017)
Lebih lanjut dijelaskan bahwa segmen menegah ke atas ini dapat dicirikan orang dengan latar pendidikan tinggi,dengan penghasilan lebih dari rata-rata
masyarakat pada umumnya. Penggunaan produk IndiHome ini pula berorientasi pada langganan, sehinnga untuk mempertahankan pelanggan, PT Telkom Kendari juga tetap melakukan upaya pelayanan pasca pemasangan kepada para pelanggan, karena yang mereka prioritaskan adalah kualitas dan layanan yang memuaskan.
Hal tersebut diungkapkan oleh Bapak Slamet,dalam wawancara beliau mengatakan, :
“Pen ggunanan indihome ini berorientasi pada langganan sehingga untuk mempertahankan pelanggan indihome PT Telkom Kendari juga masih melakukan upaya pelayanan
pasca pemasangan kepada pelanggan. Segmen menengah ke atas ini dengan  ciri secara fisik rumah yang bagus dengan profesi wirausaha, latar pendidikan yang tinggi dengan penghasilan lebih dari rata-rata masyarakat pada umumnya. Biasanya memiliki preferensi terhadap produk dan brands sesuai kelas mereka. Hargabiasanya bukan menjadi masalah namun yang diutamakan adalah kualitas dan layanan yang memuaskan. ” (Wawancara, 17 Juli 2017)
Sesuai dengan bauran promosi yang dijelaskan dalam teori komunikasi pemasaran,maka dalam penelitian ini akan dijelaskan beberapa macam bauran promosi yang digunakan oleh PT. Telkom Kendari,antara lain periklanan,personal selling,publikasi, dan proosi.
a. Periklanan
Suatu bentuk komunikasi dengan tujuan mengajak orang yang melihat,membaca atau mendengarkan untuk melakukkan
sesuatu.promosi pada umumnya mencakup nama produk atau layanan serta bagaimana produk dan layanan tersebut dapat  memberikan manfaat bagi pembeli dalam rangka untuk mengajak calon pembeli yang memiliki potensial untuk membeli atau mengkonsumsi produk tertentu.untuk mendorong ,membujuk khalayak ramai agar tertarik pada barang dan jasa yang dijual,dipasang dimedia massa seperti koran dan majala ,atau ditempat.tempat umum. Tanpa iklan produsen dan distributor tidak akan dapat menjual produknya,sedangkan disisi lain para pembeli tidak akan memiliki informasi yang memadai mengenai produk barang dan jasa yang tersedia dipasar .Apabila hal itu terjadi maka industri dan perekonomian modern pasti akan lumpuh,apabila
suatu perusahaan ingin mempertahankan tingkat keuntungannya,maka ia harus melangsungkan kegiatan periklanan secara memadai dan terus menerus. Periklanan dapat menambah nilai pada suatu barang dengan memberikan informasi kepada konsumen.iklan dapat memberi informasi lebih banyak dari pada lainnya,baik tentang barangnnya,harganya ataupun informasilain mempunyai kegunaan bagi konsumen Nilai yang di ciptakan oleh periklanan tersebut
Ada beberapa macam iklan yang dilakukan oleh PT. Telkom secara umum,antara lainIklan di media elektronik yaitu iklan televisi dan iklan radio yang
disebutkan spesifikasi
produk
Indihome dan
keunggulannya agar masyarakat lebih tertarik. Iklan dimedia cetak yaitu iklan dimajalah dan koran yang bertuliskan Indihome dan Fiber 100%, memasang baliho-baliho.
Dalam penelitian ini,jenis periklanan yang dilakukan khusus oleh PT. Telkom Kendari adalah dengan cara menyebar brosur, mengelilingi Kota Kendari menggunakan mobil indihome, memasang  spanduk ditiang - tiang, melakukan carring data pelanggan, melakukan kegiatan personal selling. Serta memasangiklan dikoran.
Adapun penyebaran brosur biasa dilakukan diberbagai tempat yang ada di kota Kendari. Begitu pula spanduk yang dipasang dibeberapa titik tertentu sepanjang jalan di Kota Kendari.
Ini sesuai dengan penuturan dengan bapak slamet, selaku Humas
PT.Telkom kendari yang dalam wawancara mengatakan:
“K alau untuk periklanan di PT.Telkom ini biasanya menyebar  brosur, memasang spanduk ditiang-tiang disepanjang jalan, berkeliling dengan mobil indihome,hingga memasang iklan di koran. ” (Wawancara,21 Juli 2017)
Dari hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa dalam periklanan PT. Telkom biasanya dengan melakukan penyebaran brosur, memasang spanduk, dan memasang iklan di koran. Personal Selling
Personal selling adalah penyajian barang    secara Lisan danbertatap muka kepada satu atau lebih calon pembeli,dengan tujuan agar barang yang ditawarkan dapat terjual. Baik kepada seseorang atau calon pembeli dengan maksud untuk menciptkan terjadinnya transaksi pembeli yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak,dengan menggunakan manusia sebagai alat promosinnya .komunikasi yang dilakukkan kedua belah pihak bersifat interaktif atau komunikasi dua arah sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan sebagai umpan balik tentang keinginandan pendapat konsumen.penyampaian berita atau proses komunikasi dapat dilakukkan sangat fleksibel karena dapat disesuaikan dengan situasi yang ada.
Dalam penelitian ini Pihak PT. Telkom Kendari melakukan personal selling dengan cara mendatangi langsung pelanggan ataupun calon pelanggaannya.Dengan begitu, terjadi komunikasi secara langsung antar kedua belah pihak.
Ini diungkapakan langsung oleh Marketing PT. Telkom Kendari, Bapak
Slamet, yang dalam wawancara menyatakan, :
“ Iya, Kami juga memberikan pelayanan secara langsung kepada para pelanggan  maupun calon pelanggan. Jika mereka mengalami kendala atau terjadi suatu hal yang tidak dapat mereka atasi sendiri, kami akan mengirimkan tim untuk melakukan pengecakan langsung. Sedangkan untuk calon pelanggan, kami melakukan personal selling dari rumah kerumah, dengan begitu pasti akan ada salah satu dari mereka yang tertarik untuk berlangganan Indihome. ” (Wawancara, 24 Juli 2017)
Dari pandangan konsumen sendiri, mereka merasa lebih tertarik untuk berlangganan ketika Pihak Telkom Kendari melakukan personal selling kepada mereka secara langsung. Dengan cara seperti itu, mereka seperti memiliki kedekatan langsung dengan Pihak Telkom Kendari karena bertatapan secara langsung dan lebih personal, ketika ada yang ingin ditanyakan, mereka akan menjelaskan secara lebih detail dibanding ketika mereka hanya menyebar brosur saja.
Hal tersebut diungkapkan langsung oleh Rini Mekuo, yang dalam wawancara mengatakan, :
“Sa lebih suka kalau orangnya (Pihak Telkom Kendari) yang datang langsung kerumah. Kalau bertemu langsung, kita lebih banyak   dijelaskan kelebihan dan kekurangannya daripada kalau hanya lewat brosur saja. Kalau bertemu langsung kan kita lebih detail dijelaskan. (Wawancara, 25 Juli 2017).
Hal tersebut sesuai dengan tugas dari personal selling, antara lain :
a) Dapat menyakinkan dan menimbulkan kepercayaan
konsumen
b) Menciptakan komunikasi yang baik kepada calon pelanggan
c) Memberikan informasi selengkap.Lengkapnya mengenai suatu produk.

## Publikasi
Publikasi merupakan suatu kegiatan dimana seorang ataupun kelompok mengumumkan hasil dari penelitian diskusi atau suatu hal yang perlu untuk diketahui oleh publik.Tingkat perlu tindakan sebuah publikasi dilakukan tergantung dari masalah dan pemecahan yamg dihasilkan dari apa yang akan dipublikasikan
“P ublikasi ini biasannya menggunakan media kertas untuk menyampaikan informasi yang ingin disampaikan
penggunaan kertas dalam publikasi bisa berbentuk koran,majalah, atau selebaran. Dalam hal ini, PT. Telkom Kendari membuat publikasi dengan cara membuat brosur, serta membuat iklan di koran.
Publikasi elektronik.Dengan publikasi elektronik, pblikasi yang akan kita sampaikan menjadi cepat sampai pada tujuan karena kita biasanya juga akan sekaligus memanfaatkan teknologi internet yang berkecepatan tinggi. Pihak PT. Telkom Kendari juga melakukan publikasi elektronik dengan menampilkan beberapa promo atau iklan terkait produknya di situs resminya maupun diberbagai situs lain yang dapat diakses oleh banyak orang.publikasi akyang dimaksud produk parawisata akhirnya bertujuan untuk menjual produk,yang dimaksud adalah
produk parawisata. Semua kegiatan pemasaran hanya mempunyai arti sebagai tahap.tahap penjualanuntuk mengadakan Publikasi yang baik semua unsur kegiatan pemasaran harus sudah dipastikan terlebih dahulu dan diketahui dengan baik, kualitas produk, komponen. komponen,harga, distribusi dan jasa penjualannya. Dan harus diketahui keadaan pasarnya, segmen. segmen pasarnya, kekayaan penduduk pada umumnya,dengan mengingat adanya elastisitas pendapatan.

## Promosi
Merupakan suatu aktifitas komunikasi dari pemilik produk atau jasa yang ditunjukkan kepada masyarakat dengan tujuan supaya produk atau jasa,merek atau nama perusahaan dapat dikenal masyarakat sekaligus mempengaruhi masyarakat supaya mau membeli serta menggunakan produk atau jasa perusahaan.kegiatan dari pemasaran maupun penjualan dalam rangka untuk menginformasikan dan mendorong permintaan konsumen terhadap produk atau jasa dari suatu perusahaan dengan mempengaruhi konsumen supaya membeli produk atau jasa yang dijual oleh perusahaan. Tujuan promosi :
1. Untuk menyebarkan informasi produkatau jasa perusahaan kepada pasar.
2. Untuk memperoleh konsumen baru dan menjaga kesetiaan dari konsumen.jadi konsumen tetap setia untuk membeli dan menggunakan produk atau jasa perusahaan.
3. Untuk meningkatan penjualan sehingga pendapatan perusahaan meningkat
4. Untuk memberi pembeda dan mengunggulkan produk perusahaan dibanding dengan produk para pesaing
Sekarang ini setiap orang sudah memiliki mobile phone,bahkan smart- phone. Hal inilah yang dirasa kurang efektif masih bertahanya telpon rumah yang ditawarkan  oleh Telkom,padahal produk bundling indihome khususnya untuk segmen rumah tangga harus mempunyai telpon rumah. Sehingga,untuk menarik minat konsumen, PT.telkom melakukan promosi paket indihome dengan mengabungkan langsung dengan Tv kabel Useetv.
Ini diungkapkan langsung oleh Maketing PT.Telkom kendari,yang dalam wawancara berkata :
“Ada satu produk yang kurang diminati bahkan hampir tidak dibutuhkan oleh segmen rumah tangga,yaitu telpon rumah. Hal inilah yang dirasa kurang efektif masih bertahanya telpon rumah yang  ditawarkan  oleh telkom.Sehingga dalam mempromosikan paket indihome di segmen rumah tangga,kami menambahkan paket berupa sambungan tv kabel berupa useet v”
(Wawancara,27 Juli 2017)
Penambahan fasilitas Tv kabel tersebut dirasa sangat menguntungkan bagi banyak konsumen,pasalnya,mereka puas karena bisa menggunakannya bersama keluarga karena bisa menyambungkan langsung ke saluran TV. Hal tersebut diungkapkan Ebit,konsumen indihome yang dalam wawancara berkata:
“D engan adanya indihome dengan fasilitas yang sangat lengkap saya cukup puas menggunakannya bersama keluarga karna bisa juga menyambungkan langsung ke saluran tv, dan langsung menonton video yang langsung tersambung dengan jaringan internet. ” (Wawancara, 31 Juli 2017)
Selain itu, Penggunaan indihome sangat membantu kalangan masyarakat  yang belum juga mengetahui apa itu indihome, selama pemasangan indihome ini saya bisa mengenalkan kepada kalangan masyarakat apa itu indihome. Hal tersebut diuangkapkan oleh Hardiman, seorang pelanggan IndiHome yang berkata, :
“Se lama pemasangan indihome ini saya bisa mengenalkan kepada kalangan masyarakat apa itu indihome. Setau mereka sama dengan Wifi, padahal, jaringannya saja yg sama tetapi indihome sudah menggunakan 1 paket, tersambung dengan saluran TV, dan bisa memutar video yang ad
di TV, dan juga bisa mengulang nonton film yang terlambat dinonton juga. ” (Wawancara, 2 Agustus 2017).

## PENUTUP
Berdasarkan analisis dan pembahasan di atas mengenai strategi pemasaran produk indihome PT Telkomkendari, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Segmentasi pasar indihome ini adalah masyarakat kotakendariuntuk segmen rumah tangga dan individu unutk kalangan potensialmenengah ke atas. Indihome ini menjangkau segemen pasar mulai daripelanggan individu dan rumahan, perusahaan home industri, korporasi, kantorpemerintah dan instansi sekolah.
IndiHome merupakan layanan Triple Play dari Telkom yang terdiri
dariInternet on Fiber atau
High Speed Internet, Phone(Telepon
Rumah),dan IPTV (UseeTV Cable). Layanan tripleplay IndiHome menggunakan infrastruktur Fiber To The Home (FTTH) disebut dengan Indihome Fiber.

## DAFTAR PUSTAKA
Atmojo, Y,T.,2006. Mengukur Kepuasan Pelanggan :diakses 24 Desember 2012; http://triatmojo.wordpress.com/2006/09/24/mengukur kepuasanpelanggn
Ardianto,soemirat Soleh Prov DR.M.S. 2010 .Dasar-Dasar Public Relation PT Remaja Rosda karya
BambangHariadi (2005)Strategi manajemen,Jakarta,Bayumedia Publishing.
Basu Swastha dan Irawan., 2003, Manajemen Pemasaran Modern, Edisi kedua, Yogayakarta: Liberty Offez.
Basu Swasta Dan irawan (2005),Manajemen pemasranmodern,Liberty Yokyakarta.
Badudu,J,S,Sultan mohamad Zain,2001, Kamus Umum bahasa indonesia Jaka rta:Gunug agung
David,FR (2006),Manajemen strategi konsep, edisi ketujuh PT.Prenhallindo, Jakarta
Dessgregary G,dan Alex Miller,2003,strategi menajemen, MC.Graw Hill Book CO.
Efendy, Onong U, 1993,Human Relation dan Publik Relations. Bandung. Mandar Maju.
Jefkins,Frank, 1996. ” Periklanan ”, Jakarta: Erlangga
Gugup Kismono, 2011Kismono, Gugup. (2011). Bisnis
Pengantar.Fakultas
Ekonomi & Bisnis UGM.Yogyakarta.
Kotler,Philip dan Amstrong, Gary, 2001, Principles Of Marketing (Ninth Edition), Prentice Hall Inc. Upper Saddle River, New J
Kuncoro 2002 manajemen perbankan teori dan aplikasi Edisi pertama,penerbitBPFE,Yogyakarta
kusumastuti,frida 2004 Dasar-Dasar Humas.Bogor selatan:Ghalia indonesia
Tery,George R 1977,prinsip-prinsip manajemen bumi aksara Jakarta Ruslan Rosady,2010.Manajemen public relation&media komunikasi ,konsep&aplikasinya Jakarta :PT Rajagrafindo persada 2010.cetakan ke 10
Salusu J. (1996) Pengambilan Keputusan Strategi Manajemen, Jakarta: Bayumedia Publishing
Salusu J. (2006), Pengambilan Keputusan Strategi Untuk Organisasi Non Profit, Jakarta