MSEJ, 3(2) 2022: 606-617, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej Copyright © 2022 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license
Online Consumer Review, Security and Risk Perception on Online Purchase Decision at Shopee
Online  Consumer  Review ,  Keamanan  dan  Persepsi  Risiko  Terhadap  Keputusan Pembelian Online Disitus Jual Beli Shopee
Ermina Rusilawati 1 , Celvin Angkasa 2 , Astri Ayu Purwati 3 , Muhammad Luthfi Hamzah 4 Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia 1,2,3
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau 4 ermina.rusilawati@lecturer.pelitaindonesia.ac.id *

## ABSTRACT
In order to overcome difficulties in shopping online, Shopee needs to review the influence of consumer consumer  online,  security  and  risk  perceptions  on  consumer  purchasing  decisions  .This  study  aims  to analyze the influence of online consumer review, security, and risk perceptions of purchasing decisions online.  The  problems  raised  in  this  study  are  the  lack  of  popularity  of  Shopee  online  sites,  the  small number  of  visitors  compared  to  other  sites,  and  various  problems  related  to  online  consumer  review, security, and risk perception. Respondents in this study were Pekanbaru Pelita Indonesia Students with a total sample of 95 people. Data analysis method uses multiple linear regression analysis method with t and f test for hypothesis testing. The results of the study prove that online consumer review, security and risk perceptions have a positive and significant influence on online purchasing decisions at Shopee.
Keywords: Online Consumer Review, Security, Risk Perception, Purchase Decision

## ABSTRAK
Guna mengatasi kesulitan dalam berbelanja online , Shopee perlu meninjau pengaruh online consumer review,  keamanan  dan  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  .Penelitian  ini bertujuan  untuk  menganalisis    pengaruh online consumer  review,  keamanan,  dan  persepsi  risiko terhadap keputusan pembelian secara online. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah kurang  populernya  situs online Shopee,  jumlah  pengunjung  yang  masih  sedikit  dibandingkan  situs lainnya, dan berbagai masalah yang berkaitan dengan online consumer review, keamanan, dan persepsi risiko.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  Mahasiswa  Pelita  Indonesia  Pekanbaru  dengan  jumlah sampel sebanyak 95 orang. Metode analisis data menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan  uji  t  dan  f  untuk  pengujian  hipotesis.  Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  variabel online consumer  review,  keamanan  dan  persepsi  risiko  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee. Kata Kunci: Online Consumer Review, Keamanan, Persepsi Risiko, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Jual beli menurut bahasa adalah pertukaran suatu barang dengan nilai yang sebanding atau saling menukarkan suatu barang dengan barang lain yang sebanding nilainya, sedangkan menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI)  jual  beli  adalah  persetujuan  saling  mengikat antara  penjual  sebagai  pihak  yang  menyerahkan  barang  dan  pembeli  sebagai  pihak  yang membayar harga barang yang dijual. Jual beli merupakan kegiatan yang telah lama dikenal dan dilakukan oleh manusia untuk memenuhi kebutuhannya, bahkan sebelum masa digunakannya mata  uang.  Jual  beli  dapat  terjadi  apabila  adanya  pertemuan  antara  penawaran  dan permintaan  terhadap  suatu  barang  yang  dikehendaki  Seiring  dengan  adanya  perkembangan teknologi, bidang dalam jual beli mengalami kemajuan. Salah satu teknologi yang membantu memajukannya  adalah  internet,  yang  sudah  dikembangkan  sejak  tahun  1969.  Di  awal perkembangannya, internet hanya digunakan untuk kegiatan militer, akademik dan perusahan- perusahaan  tertentu  saja.  Barulah  pada  tahun  1994,  minat  masyarakat  dalam  menggunakan internet mulai muncul dan semakin meningkat
Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  setiap  tahunnya  mengalami  peningkatan. Berdasarkan hasil survei APJII (Asosiasi Peyelenggara Jasa Internet Indonesia) jumlah pengguna internet    tahun  2016  adalah  sebanyak  132,7  juta  jiwa,  tahun  2017  mengalami  peningkatan sebesar  7,96  %  menjadi  143,26  juta  jiwa  (www.apjii.or.id).  Dengan  pertumbuhan  pengguna internet  yang  sedemikian  pesat,  dapat  menjadi  peluang  bagi  pelaku  bisnis  online  untuk mengambil  bagian  dalam  dunia  bisnis  berbasis  internet  sebagai  suatu  strategi  dalam memasarkan produk tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Hal ini terlihat dari banyaknya toko- toko  online  yang  bermunculan  dengan  berbagai  strategi  pemasarannya,  seperti  Lazada, Tokopedia,  Shopee,  Blibli.com,  Kaskus.co.id,  Bukalapak,  dan  lain  sebagainya.  Sistem  dalam memasarkan  produk  baik  dalam  bentuk  barang  ataupun  jasa  secara  elektronik  disebut  juga dengan e-commerce.
Shopee  Indonesia  adalah  salah  satu  pusat  perbelanjaan  yang  dikelola  oleh  Garena (berubah  nama  menjadi SEA  Group )  yang  berbasis  di  Singapura.  Shopee  telah  hadir  di beberapa  negara  di  kawasan  Asia  Tenggara  seperti  Singapura,  Malaysia,  Vietnam,  Thailand, Filipina,  dan  Indonesia.  Shopee  Indonesia  beralamat  di  Wisma  77  Tower  2,  Jalan  Letjen.  S. Parman, Palmerah, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia. Bisnis C2C (customer to customer) mobile  marketplace  yang  diusung  Shopee  memungkinkan  kehadirannya  dapat dengan mudah diterima oleh berbagai lapisan masyarakat, termasuk di Indonesia.
Tabel 1. Peringkat Situs di Indonesia Berdasarkan Kepopuleran Website Local Rank Tokopedia.com 6 Bukalapak.com 7 Blibli.com 33 Shopee.co.id 47 Olx. co.id 53 Sumber : Alexa.com,  2018
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  situs  Tokopedia.com  merupakan    situs terpopuler    dengan  peringkat  6  dari  seluruh  situs  yang  ada  di  Indonesia.  Setelah Tokopedia.com  kemudian  disusul  oleh  Bukalapak  dengan  peringkat  7  Indonesia.  Situs  Blibli. co.id  menduduki  peringkat  33  Indonesia.  Situs  Shopee.  co.id  menduduki  peringkat  47 Indonesia. Olx.co.id menduduki peringkat 53 Indonesia. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa situs Shopee.co.id masih kurang populer jika dibandingkan dengan situs lainnya.
Dibawah  ini  merupakan  data  jumlah  pengunjung  tahunan  yang  diperoleh  dari statshow.com per September 2018 :
Tabel 2. Data Jumlah Pengunjung Tahunan Situs Jual Beli Online Online Shop Yearly Visitor Tokopedia.com 741,872,355 Bukalapak.com 612,417,440 Blibli.com 314,346,395 Shopee.co.id 149,520,060 Olx.co.id 132,999,065 Sumber : Statshow.com, 2018
Dari tabel data pengunjung diatas situs Tokopedia.com merupakan situs belanja online dengan pengunjung terbanyak  yaitu 741.872.355 orang. Kemudian diikuti situs Bukalapak.com dengan  jumlah  pengunjung  sebanyak  612.417.440  orang.  Situs  Blibli.com  dengan  jumlah pengunjung sebanyak 314.346.395 orang. kemudian disusul situs Shopee.co.id dengan jumlah pengunjung  sebanyak  149.520.060  orang.  Terakhir  situs  dengan  jumlah  pengunjung  paling sedikit  adalah  situs  Olx.co.id.  dengan  jumlah  pengungung  sebanyak  132.999.065  orang.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jumlah peminat terhadap situs Shopee.co.id masih rendah jika dibandingkan dengan situs lainnya.
Survei mengenai toko online yang terpopuler dikalangan mahasiswa telah dilakukan di Perguruan Tinggi Pelita Indonesia Pekanbaru dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang yang terdiri  dari  institusi  STIE  (Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi)  dan  STIKOM  (Sekolah  Tinggi  Ilmu Komputer).  Survei  tersebut  menggunakan  indikator  yang  mencakup    toko online yang  paling diketahui,  sering  digunakan,  keamanan  dalam  bertransaksi,  informasi  yang  lengkap  dan terpercaya, serta kemudahan dalam penggunaan, dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3. Hasil Survei di Perguruan Tinggi Pelita Indonesia Indikator Toko Online Tokopedia Bukalapak Blibli Shopee Olx Paling diketahui 33% 17% 13% 30% 7% Sering digunakan 37% 13% 10% 33% 7% Keamanan dalam  bertransaksi 43% 10% 7% 33% 7% Informasi yang lengkap dan terpercaya  40% 20% 10% 27% 3% Kemudahan dalam penggunaan 33% 17% 13% 30% 7%
Sumber : Data Olahan, 2018 Hasil survei menunjukan bahwa toko online yang paling diketahui, sering digunakan, keamanan dalam bertransaksi, informasi yang lengkap dan terpercaya, dan kemudahan dalam penggunaan di Perguruan Tinggi Pelita Indonesia Pekanbaru adalah Tokopedia
Survei  yang  dilakukan  di  Perguruan  Tinggi  Pelita  Indonesia  Pekanbaru  menyatakan bahwa Tokopedia adalah toko online yang terpopuler dibandingkan Bukalapak, Blibli, Shopee, dan  Olx,  .  Shopee  menduduki  posisi  kedua  karena  dari online consumer  revew  menurut repsonden  yang  tidak  memilih  shopee  menyatakan  bahwa  jika  pernah  dikecewakan  karena barang tidak sesuai dengan yang dipesan, dan penjual yang tidak ramah. Dari segi keamanan menurut responden yang tidak memilih shopee sebagai toko kesukaannya menyatakan bahwa jika  pernah  dikecewakan  karena  metode  pembayaran  yang  ribet,  terdapat  gangguan  server dan  terdapat  kerusakan  pada  barang  yang  dipesan.  Dari  segi  persepsi  risiko  responden mengeluh terdapat beberapa informasi yang tidak sesuai, seperti informasi stok ketersediaan barang  diaplikasi  yang  tidak  sesuai,  informasi  gratis  ongkir  juga  tidak  sesuai  pada  beberapa toko dan Pengemasan barang yang terlalu lama.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  dipaparkan  diatas,  maka  dipandang cukup  penting  untuk  melakukan  penelitian  tentang  "Pengaruh Online Consumer  Review, Keamanan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Disitus Jual Beli Shopee.co.id".

## 2. Tinjauan Pustaka

## Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut  Kotler  dan  Keller,  (2012)  manajemen  pemasaran  adalah  penganalisaan, pelaksanaan,  dan  pengawasan,  program-program  yang  ditujukan  untuk  mengadakan pertukaran  dengan  pasar  yang  dituju  dengan  maksud  untuk  mencapai  tujuan organisasi.Manajemen  pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu  memilih  pasar  sasaran  dan  meraih, mempertahankan,  serta  menumbuhkan  Konsumen  dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain.
Pengertian E-commerce E-commerce menurut (Kotler dan Garry Armstrong , 2014) adalah saluran online atau saluran  yang  dapat  dijangkau  seseorang  melalui  komputer  dan  modem.  Jadi  e-commerce merupakan saluran online yang digunakan oleh pebisnis dalam melakukan aktifitas bisnisnya
dan  digunakan  konsumen  untuk  mendapatkan  informasi  dan  produk  dengan  menggunakan bantuan  komputer  dan  modem  yang  dalam  prosesnya  diawali  dengan  pemberian  jasa informasi pada konsumen oleh produsen dalam menentukan pilihan.

## Pengertian Online Consumer Review
Menurut  (Khammash,  2008) Online  Consumer  Review dapat  dipahami  sebagai  salah satu  media  untuk  konsumen  melihat review dari  konsumen  lain  terhadap  suatu  produk, layanan  perusahaan    dan  tentang  bagaimana  sebuah  perusahaan    produsen.  Sementara menurut (Almana, 2013) Online Consumer Review digunakan sebagai sarana untuk konsumen mencari dan mendapatkan informasi yang nantinya akan mempengaruhi keputusan pembelian (Lyna dan Prasetyo 2021).
Ohanian  (1990)  mengidentifikasikan  tiga  dimensi online  consumer  review yaitu  :  1. Daya Tarik( attractiveness ) 2.Kepercayaan(trustworthiness) 3.Keahlian( expertise ).

## Pengertian Keamanan
Menurut Park dan Kim (2006) keamanan didefinisikan sebagai kemampuan toko online dalam melakukan pengontrolan dan penjagaan keamanan atas transaksi data. Lebih lanjut Park dan Kim (2006) mengatakan bahwa jaminan keamanan berperan penting dalam pembentukan kepercayaan dengan mengurang I perhatian konsumen tentang penyalahgunaan data pribadi dan transaksi data yang mudah rusak.
Hardiyanti (2012) mengidentifikasikan lima dimensi keamanan yaitu : 1. Terjaminnya transaksi  2.  Kemudahan  transaksi  melalui  COD( cash  on  delivery )  3.  Bukti  transaksi  melalui nomor resi pengiriman 4. Citra penjual online 5. Kualitas produk.

## Pengertian Persepsi Risiko
Persepsi  Risiko  didefinisikan  oleh  Olglethorpe  (1994)  dalam    Putra  (2013)  sebagai persepsi  konsumen  mengenai  ketidakpastian  dan  konsekuensi-konsekuensi  negatif  yang mungkin  diterima  atas  pembelian  suatu  produk  atau  jasa.  Sementara  itu  Assael  (1998) menyatakan bahwa persepsi risiko menjadi salah satu komponen penting dalam pemrosesan informasi  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Suresh  dan  Shashikala  (2011)  mengidentifikasikan tiga macam dimensi risiko yaitu : 1.Risiko produk 2. Risiko transaksi 3.Risiko psikologis.

## Pengertian Keputusan pembelian
Menurut Kotler (2008) keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan  pembeli  dimana  konsumen  benar-benar  ingin  membeli.  Pengambilan  keputusan merupakan  suatu  kegiatan  individu  yang  secara  langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan barang yang ditawarkan (Suyono, dkk 2020).
Menurut Thomson (2013) ada 4 indikator dalam keputusan pembelian yaitu : 1. Sesuai kebutuhan  2.  Mempunyai  manfaat  3.  Ketepatan  dalam  membeli  produk  4.Ppembelian berulang

## Literatur Penelitian
Beberapa penelitian terdahulu yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah sebagai  berikut  :  1.  Febriana  (2018),  dengan  judul  penelitian  pengaruh Online  Consumer Review oleh Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian (survei pada mahasiswi fakultas ilmu administrasi universitas brawijaya angkatan 2014/2015 dan 2015/2016 yang membeli dan menggunakan  purbasari matte  lipstick ).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa    terdapat pengaruh  positif  secara  parsial  dan  signifikan  pada  variabel Attractiveness,  Trustworthiness dan  Expertise terhadap  keputusan  pembelian.  2.  Fauziah    (2017),  dengan  judul  penelitian Pengaruh    Keamanan,  Kemudahan,  kepercayaan  dan  Risiko  kinerja  terhadap  Keputusan
Pembelian secara online (studi kasus tokopedia.com di kabupaten lumajang). Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  variabel  Keamanan,  Kemudahan,  Kepercayaan  dan  Risiko  Kinerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. 3. Ichsan (2018), dengan  judul  penelitian  Pengaruh Consumer  Online  Rating  and  Review terhadap  Minat  Beli konsumen pada marketplace tokopedia di wilayah dki Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapar pengaruh positif antara variabel Consumer Online Rating and Review terhadap minat  beli  konsumen.  4.  Teviana  (2016),  dengan  judul  penelitian  Pengaruh  Keamanan, Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko  terhadap  Keputusan  Pembelian  secara online pada  lazada online shop .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara  variabel Keamanan  dan  Kepercayaan    terhadap  keputusan  pembelian.  5.  Sudjatmika  (2017),  dengan judul  penelitian  Pengaruh  Harga,  Ulasan  Produk,  Kemudahan  dan  Keamanan  terhadap Keputusan  Pembelian  secara online di  tokopedia.com.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  antara  variabel  Kemudahan  dan  Keamanan  terhadap  Keputusan Pembelian  Sedangkan  Variabel  Harga  dan  Ulasan  Produk  tidak  berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian.
Kerangka Pemikiran

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Sumber : Data Olahan 2018

## 3. Metode Penelitian Populasi dan Sampel
Populasi  Mahasiswa  Perguruan  Tinggi  Pelita  Indonesia  adalah  sebanyak  1906  orang. Pada  penelitian  ini,  penulis  menjadikan  mahasiswa  di  Perguruan  Tinggi  Pelita  Indonesia Pekanbaru sebagai populasi dalam peneltian ini. Prosedur yang selanjutnya digunakan untuk pengumpulan  data  adalah  teknik  probability  sampling  yaitu  proportionate  sampling,  adalah pengambilan  sampel  yang  memperhatikan  pertimbangan  unsur-unsur  atau  kategori  dalam populasi penelitian. Kemudian digunakan metode accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu  konsumen  yang  secara  kebetulan/insidental  bertemu dengan  peneliti  dapat  digunakan  sebagai  sampel,  apabila  dipandang  cocok  sebagai  sumber data.
Oleh  karena  jumlah  populasinya  diketahui  secara  pasti  maka  untuk  menentukan besarnya sampel yaitu dengan menggunakan rumus Slovin sebagai berikut:
𝑛 = 1906 1 + 1906. (0,1) , = 95,01 = 95 𝑜𝑟𝑎𝑛𝑔
Dengan  demikian  ,  hasil  dari  perhitungan  berdasarkan  rumus  slovin  diatas,  maka sampel  yang  didapat  sebanyak  95  orang. Untuk  mengantisipasi  data  yang  tidak  valid  ,  maka dalam penelitian ini akan disebarkan angket kepada 100 responden.
Online Consumer Review Keaman an
Persepsi Risiko Keputusan Pembelian

## Uji Validitas
Uji  validitas  adalah  suatu  ukuran  sejauh  mana  ketepatan  dan  kecermatan  suatu  alat ukur  dalam  melakukan  fungsi  ukurannya.  Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau tidaknya  suatu  angket.  Suatu  angket  dikatakan  valid  jika  pernyataan  pada  angket  mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh angket tersebut.
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu angket. Suatu angket dikatakan valid jika pernyataan pada angket mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur  oleh  angket  tersebut.Uji  validitas  dihitung  dengan  membandingkan  nilai  r  hitung (person correlations) dengan nilai r tabel. Jika r hitung > dari r tabel (pada taraf signifikasi 5%) maka pernyataan tersebut dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  adalah  suatu  indeks  yang  menunjukkan  sejauh  mana  hasil  suatu pengukuran  dapat  dipercaya.  Suatu  kuesioner  dinyatakan  reliabel  atau  handal  jika  jawaban seseorang  terhadap  pertanyaan  adalah  konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu  (Ghozali, 2011).  Kehandalan  yang  menyangkut  kekonsistenan  jawaban  jika  diujikan  secara  berulang pada sampel yang berbeda.
Dalam  penelitian  ini,  uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  melihat  hasil  perhitungan  nilai cronbach alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha (α) >  0,6  yaitu  bila  dilakukan  penelitian  ulang  dengan  waktu  dan  dimensi  yang  berbeda  akan menghasilkan kesimpulan yang sama. Tetapi sebaliknya bila nilai cronbach alpha < 0,6 maka dianggap  kurang  handal,  artinya  bila  variabel-variabel  tersebut  dilakukan  penelitian  ulang dengan waktu dan dimensi yang berbeda akan menghasilkan kesimpulan yang berbeda

## Teknik Analisis Data
Analisis  regresi  berganda  adalah  suatu  analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  hubungan  variabel  independen Online  Consumer  Review (X1), Keamanan (X2), dan Persepsi Risiko (X3) terhadap variabel dependen keputusan pembelian (Y). Persamaan regresi yang digunakan adalah sebagai berikut :
𝒀 = 𝒂 + 𝒃 𝟏 𝑿 𝟏 + 𝒃 𝟐 𝑿 𝟐 + 𝒃 𝟑 𝑿 𝟑 +e
Keterangan: a =   konstanta Y =   Keputusan pembelian X 1 =   Kepercayaan X 2 =   Kemudahan X 3 =   Kualitas Informasi
b 1 , b 2, b 3 =   Koefisien variabel
e =   Standar error

## Uji Simultan (Uji F)
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  signifikansi  dari  seluruh  variabel  bebas secara  bersama-sama  (simultan)  terhadap  variabel  terikat.  Pengujian  ini  dilakukan  untuk mengetahui  signifikansi  Ho  :  β1  =  β2  =  β3  =  0  artinya  secara  bersamaan,  tidak  terdapat pengaruh  yang  signifikan  dari  kepercayaan,  kemudahan  dan  kualitas  informasi  terhadap keputusan  pembelian  secara  online.  Jika  Ha  :  β1  =  β2  =  β3  =  0,  artinya  secara  bersamaan terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari  kepercayaan,  dan  kemudahan  dan  kualitas  informasi terhadap keputusan pembelian secara online.
Kriteria pengambilan kesimpulan : Ho diterima jika F hitung ≤ F tabel , Ha diterima jka F hitung ˃ F tabel
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Pada linear berganda ini, akan dilihat besarnya kontribusi untuk variabel bebas secara bersama-sama  terhadap  variabel  terikatnya  dengan  melihat  besarnya  koefisien  determinasi totalnya (R 2 ). Jika (R 2 ) yang diperoleh mendekati 1 (satu) maka dapat dikatakan semakin kuat model tersebut menerangkan hubungan variabel bebas terhadap variabel terikat.
Uji T (Uji Parsial)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel bebas secara parsial (individual)  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel  terikat.  Kriteria  diterima atau  ditolaknya  hipotesis  adalah  sebagai  berikut  :  (1)  Terdapat  pengaruh  secara  parsial  dari variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  jika  t  hitung>  t  tabel  .  (2)  Tidak  terdapat pengaruh secara parsial dari variabel independen terhadap variabel dependen jika t hitung< t tabel

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Hasil Uji Validitas Tabel 8. Hasil Uji Validitas Variabel Indikator Corrected Item Total Keterangan Online Consumer Review X1.1 0,726 Valid X1.2 0,547 Valid X1.3 0,759 Valid X1.4 0,644 Valid X1.5 0,727 Valid X1.6 0,712 Valid Keamanan X2.1 0,695 Valid X2.2 0,733 Valid X2.3 0,758 Valid X2.4 0,568 Valid X2.5 0,687 Valid X2.6 0,634 Valid X2.7 0,661 Valid X2.8 0,451 Valid X2.9 0,728 Valid Persepsi Risiko X3.1 0,834 Valid X3.2 0,733 Valid X3.3 0,720 Valid X3.4 0,626 Valid Keputusan Pembelian Y.1 0,712 Valid Y.2 0,568 Valid Y.3 0,507 Valid Y.4 0,720 Valid Y.5 0,787 Valid Y.6 0,645 Valid Y.7 0,816 Valid Sumber : Data Olahan SPSS 19, 2018
Pada  Tabel  8  menunjukkan  bahwa    semua  item  pernyataan  untuk  variabel kepercayaan,  kemudahan,  kualitas  informasi,  dan  keputusan  pembelian  mempunyai  nilai korelasi  r  hitung  lebih  besar  dari  0.2017,  maka  item  pernyataan  pada  keseluruhan  variabel dianggap sudah valid dan dapat digunakan untuk analisis data lebih lanjut.
Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 9. Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Nilai Cronbach Alpha Keterangan Online Consumer Review 0,776 Reliabel Keamanan 0,834 Reliabel Persepsi Risiko 0,708 Reliabel Keputusan Pembelian 0,802 Reliabel Sumber : Data Olahan SPSS 19, 2018
Berdasarkan tabel 9 menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai Cronbach Alpha mempunyai nilai diatas 0,6 sehingga dapat dikatakan semua konsep pengukur masing-masing variabel  dari  kuesioner  adalah  reliabel  yang  berarti  bahwa  kuesioner  yang  digunakan  dalam penelitian ini merupakan kuesioner yang handal.

## Uji F
Uji signifikan secara simultan
Tabel 10. Hasil Uji F (Keputusan Pembelian) ANOVA b Model F hitung  F tabel  Sig Ket X 1 ,X 2 ,TerhadapY  134.774  4.004 0.000*** Berpengaruh signifikan Ket : *** = Signifikan pada alpha 0.01

## Sumber : Hasil Olahan Data, 2019
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tabel  10  diperoleh  Fhitung  sebesar  134,774  lebih  besar  dari Ftabel  yaitu  4,004.  Maka  hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  independen  yaitu  Online Consumer  Review,  Keamanan  dan  Persepsi  Risiko  secara  simultan  atau  bersama-sama berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online.  Dengan  demikian dapat disimpulkan bahwa model penelitian yang digunakan sudah layak.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 11. Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model  R R Square  Adjusted R Square 1 0.903 a 0.816 0.810
Berdasarkan tabel 11 diatas dapat diketahui nilai R Square sebesar 0,810. Hal ini menunjukkan bahwa  variabel  pengaruh  Online  Consumer  Review,  Keamanan  dan  Persepsi  Risiko  hanya dapat  menjelaskan  variabel  keputusan  pembelian  sebesar  81%.  Sedangkan  sisanya  sebesar 19% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 12. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) 2.838  1.363 OnlineConsumerReview1  0.157  0.062 Keamanan2 0.390  0.069 Persepsi Risiko3 0.498  0.150 Sumber : Hasil Olahan Data, 2019
Berdasarkan tabel 12 diatas dapat diketahui persamaan regresi sebagai berikut : Y = 2,838 + 0,157X1 + 0,390X2 + 0,498X3
Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Nilai konstanta (a) sebesar  2,838 yang berarti apabila nilai koefisien regresi variabel lainnya nol  (0)  maka  nilai  koefisien  kepuasan  pembelian  (Y)  adalah  sebesar  2,838.  2.  Nilai  koefisien regresi variabel kepercayaan (X1) sebesar 0,157 yang berarti bahwa jika variabel independen lainnya tetap dan kepercayaan mengalami kenaikan 1 satuan, maka keputusan pembelian akan mengalami  kenaikan  0,157  satuan.  Koefisien  bernilai  positif  artinya  terjadi  hubungan  positif antara  kepercayaan  dengan  keputusan  pembelian.  Semakin  tinggi  tingkat  kepercayaan  maka semakin meningkat keputusan pembelian. 3. Nilai koefisien  regresi variabel kemudahan (X2) sebesar  0,390  yang  berarti  bahwa  jika  variabel  independen  lainnya  tetap  dan  kemudahan mengalami  kenaikan  1  satuan,  maka  keputusan  pembelian  akan  mengalami  kenaikan  0,390 satuan.  Koefisien  bernilai  positif  artinya  terjadi  hubungan  positif  antara  kemudahan  dengan keputusan  pembelian.  Semakin  tinggi  kemudahan  maka  semakin  meningkat  keputusan pembelian.  4.  Nilai  koefisien    regresi  variabel  kualitas  informasi  (X3)  sebesar  -0,498  yang berarti  bahwa  jika  variabel  independen  lainnya  tetap  dan  kualitas  informasi  mengalami kenaikan  1  satuan,  maka  keputusan  pembelian  akan  mengalami  kenaikan  0,498  satuan. Koefisien  bernilai  positif  artinya  terjadi  hubungan  negatif    antara  kualitas  informasi  dengan keputusan pembelian. Semakin tinggi kualitas informasi maka akan meningkatkan keputusan pembelian

## Uji T
Tabel  13. Hasil Uji T Variabel  F hitung  F tabel  Sig Ket X 1 2.541 0.013** Berpengaruh signifikan X 2 5.632 2.630 0.000***  Berpengaruh signifikan X 3 3.309 2.630 0.001***  Berpengaruh signifikan Ket : **   = Signifikan pada alpha 0.05
*** = Signifikan pada alpha 0.01 Sumber : Hasil Olahan Data, 2019
Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online  Consumer  Review juga  memiliki  fungsi  sebagai  alat  bantu  pengambilan keputusan, mekanisme untuk feedback yang diberikan consume, dan sistem rekomendasi pada platform belanja online
Berdasarkan pada hasil uji hipotesis dimana dapat dijelaskan bahwa online consumer review tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  ditunjukan  oleh
adanya nilai t hitung lebih kecil dari nilai t tabel dan nilai signifikan yang lebih besar dari nilai alfa.
Hasil  ini  bisa  jadi  disebabkan  karena  para  pemilik  toko  tidak  terlalu  memperhatikan kualitas  atas  produk  yang  mereka  jual  seperti  adanya  pemberian  garansi  dan  lain-lain  agar kebutuhan konsumen mereka bisa terpenuhi.

## Pengaruh Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian
(Park dan Kim, 2006) mengatakan bahwa jaminan keamanan berperan penting dalam pembentukan kepercayaan dengan mengurangi perhatian konsumen tentang penyalahgunaan data  pribadi  dan  transaksi  data  yang  mudah  rusak.  Ketika  level  jaminan  keamanan  dapat diterima  dan  bertemu  dengan  harapan  konsumen,  maka  konsumen  mungkin  akan  bersedia membuka informasi pribadinya dan akan membeli dengan perasaan aman.
Berdasarkan  pada  hasil  uji  hipotesis  dimana  dapat  dijelaskan  bahwa  keamanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukan oleh adanya nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan nilai signifikan yang lebih kecil dari nilai alfa.
Hal ini bisa jadi disebabkan karena para pemilik toko selalu memfokuskan keamanan dalam melakukan transaksi di toko mereka. Karena rasa keamaan yang dimiliki oleh pembeli, maka mereka akan terus berbelanja.

## Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian
Assael  (1998)  menyatakan  bahwa  persepsi  risiko  menjadi  salah  satu  komponen penting  dalam  pemrosesan  informasi  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Konsumen  semakin terdorong  untuk  mencari  tambahan  informasi  ketika  dihadapkan  pada  pembelian  produk dengan risiko tinggi.
Berdasarkan  pada  hasil  uji  hipotesis  dimana  dapat  dijelaskan  bahwa  Persepsi  Risiko berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukan oleh adanya nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel dan nilai signifikan yang lebih kecil dari nilai alfa. Hal ini bisa jadi disebabkan karena Risiko yang dilakukan oleh Shopee terhadap pihak pembeli..

## 5. Penutup

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  data  dalam  pembahasan  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat diambil  kesimpulan  sebagai  berikut  :  (1)  Variabel Online  Consumer  Review mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian mahasiswa pengguna Shopee  Perguruan  Tinggi  Pelita  Indonesia  Pekanbaru  secara online ,  sehingga  semakin  tinggi tingkat Online Review pengguna,  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  secara online .  (2)  Variabel  keamanan  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel keputusan  pembelian  mahasiswa  pengguna  Shopee  Perguruan  Tinggi  Pelita  Indonesia Pekanbaru  secara online ,  sehingga  semakin  tinggi  tingkat  keamanan  yang  dirasakan  oleh pengguna, maka akan meningkatkan keputusan pembelian secara online . (3).Variabel persepsi risiko  berpengaruh    dan  signifikan  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  mahasiswa pengguna Shopee Perguruan Tinggi Pelita Indonesia Pekanbaru secara online , sehingga apabila kualitas  informasi  ditingkatkan  atau  tidak,  maka  tidak  akan  mempengaruhi  keputusan pembelian online .
Saran
Dengan  demikian,  maka  akan  diperoleh  informasi  yang  lebih  banyak  lagi  mengenai faktor-faktor apa selain ketiga faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian secara online. Peneliti berikutnya juga dapat melakukan penelitian di market place lain ataupun lokasi lain, sehingga hasilnya bisa digeneralisasi untuk lingkup yang lebih luas. (2) Bagi Perusahaan, Dari
hasil  penelitian  ini  dapat  diketahui  bahwa online  consumer  review ,  keamanan  dan  persepsi risiko berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online, sedangkan kualitas informasi tidak  memberikan  berpengaruh.  Jadi  dalam  hal  ini  PT.  Shopee  Indonesia  hendaknya  selalu mempertahankan  dan  mengevaluasi  terhadap  rasa  kepercayaan  yang  diberikan  dan kemudahan penggunaan dari segala sisi. Hal ini dimaksudkan agar konsumen tidak berpindah ke situs belanja yang lain.

## Daftar Pustaka
Almana, (2013) . The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumer’s Purchasing Decisions . International Journal of Computer Applications. Assael, H. (1998). Consumer Behavior and Marketing Action 6 th Edition. International Thomson Publishing. New York. Fauziah,  Anisatul. (2017). Pengaruh  Keamanan,  Kemudahan,  Kepercayaan  Dan  Risiko  Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. STIE Widya Gama Lumajang. Lumajang. Febriana,  Mitha.  (2018).  Pengaruh  Online  Consumer  Review  Oleh  Beauty  Vlogger  Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi   Universitas Brawijaya  Angkatan  2014/2015  Dan  2015/2016  Yang  Membeli  Dan  Menggunakan Purbasari Matte Lipstick). Universitas Brawijaya. Malang.
Ghozali,  Imam.  (2011). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  19 Edisi  5. Universitas Diponegoro. Semarang.
Gemina, D. (2020). Marketing Entrepreneurs Performance of Food and Non-Food SMIS Based on  Marketing  Entrepreneurs:  Entrepreneurship  Marketing,  Food,  and  Non-Food  SMIs Performance,  Balanced  Scorecard. International  Journal  of  Economics  Development Research (IJEDR) , 1 (3), 243-259.
Hardiyanti,  Maulina.  (2012).  Kepercayaan  Pada  Penjual  dan  Persepsi  Akan  Risiko    Pada Keputusan  Pembelian  Melalui  Internet  Online. Skripsi (tidak  dipublikasikan), Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora, Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga. Yogyakarta .
Ichsan, Masyita. (2018). Pengaruh Online Consumer Review And Rating   TerhadapMinat  Beli Konsumen Pada   Marketplace  Tokopedia  Di  Wilayah  Dki  Jakarta .  Universitas  Telkom. Bandung.
Khammash, M. (2008). Electronic Word-of- Mouth: Antecedents of Reading Customer Reviews in On-line Opinion Platforms. ADIS International Conference. A Quantitative Study From the UK Market.
Kotler. (2008). Manajemen Pemasaran . Edisi ketiga belas. Jilid 2 . Erlangga. Jakarta. Kotler & Garry Armstrong. (2014). Principle Of Marketing, 15th edition. Pearson Pretice Hall. New Jersey. Kotler & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Erlangga. Jakarta.
Lyna, L., & Prasetyo, S. I. (2021). Pengaruh Website Quality, Customer Experience, dan Service Quality  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Online  Shop  Lazada  di  Kota  Surakarta. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi , 2 (1), 53-63.
Ohanian.  (1990).  Construction  and  Validation  of  Scale  to  Measure  Celebrity  Endorsers Perceived  Expertise,  Trustworthiness,  and  Attractiveness. Journal  of  Advertising. ABI/INFORM Research.
Park & Kim. (2006). The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumers Online Site Commitmennts. Journal of Electronic Commerce in Organizations. (4), 70-90. Putra. Dwi. (2013). Pengaruh Trust dan  Perceived  of Risk Terhadap Niat untuk   Bertransaksi Menggunakan E-  Commerce.  Jurnal  Nominal .  2(1). Tahun  2013 . Fakultas  Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta
Purwati, A. A., & Hamzah, M. L. (2019). Total service quality management and it’s impact on customer  satisfaction  and  loyalty  of  online  transportation  in  Indonesia. International Journal of Scientific & Technology Research , 8 (11), 1066-1070.
Sudjatmika,  Fransiska  Vania.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Ulasan  Produk,  Kemudahan,  Dan Keamanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara  Online  Di  Tokopedia.Com. Universitas Kristen Petra. Surabaya.
Suresh  &  Shashikala.  (2011).  Identifying  Factors  of  Consumer  Perceived  Risk  towards  Online Shopping in India. IPEDR. 12. hal.336-341.
Suyono,  S.,  Purwati,  A.  A.,  &  Cutan,  M.  (2020).  Peran  Kualitas  Pelayanan,  Total  Quality Management dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi , 1 (1), 45-56.
Teviana, T. (2016). Pengaruh Keamanan, Kepercayaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian  Secara  Online  Pada  Lazada  Online  Shop. Jurusan  Manajemen  FE-UNIMED. Medan.
Thomson.  (2013).  Analisis  Pegaruh  Kualitas  Pelayanan  Konsumen  Pada  Warung  Ucok  Durian Iskandar Muda Medan Terhadap Keputusan Pembelian . FE USU. Medan . http://apjii.or.id/content/read/264/Survei-Internet-APJII-2016 (diakses pada  2018). http//: www.alexa.com (diakses bulan  2018). http//: www.statshow.com (diakses bulan  2018).