## THE INFLUENCE OF MORAL OBLIGATIONS, SERVICE QUALITY, TAX AUDIT AND TAX SANCTIONS ON PERSONAL TAXPAYER COMPLIANCE
YASRIL ANANTA MAWARDI 12 TENRIWARU BAHAR SINRING FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS, UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA, INDONESIA

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the effect of moral obligations, service quality,  tax  audits  and  tax  sanctions  on  personal  taxpayer  compliance  at  North Makassar Pratama Tax Service Office. The population of this research is taxpayers who are registered at KPP Pratama North Makassar, the sample is determined based on  purposive  sampling  which  is  calculated  using  the  slovin  formula  of  100 respondents.  The  data  used  in  this  research  is  primary  data.  The  data  collection technique uses a questionnaire which is distributed to taxpayers registered at North Makassar  Pratama  Tax  Service  Office.  The  results  of  the  study  show  that  moral obligation, service quality, tax sanctions affect taxpayer compliance.
Keywords:  Moral  Obligation,  Service  Quality,  Tax  Sanctions,  Taxpayer Compliance
Article Info: Received: 14 February 2023 | Revised: 10 April 2023 | Accepted: 30 May 2023
1 Correspondence author
2 e-mail: yasriljr25@gmail.com

## PENGARUH KEWAJIBAN MORAL, KUALITAS PELAYANAN, PEMERIKSAAN PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK
PRIBADI
YASRIL ANANTA MAWARDI TENRIWARU BAHAR SINRING FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA,

## INDONESIA

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  kewajiban  moral,  kualitas pelayanan,  pemeriksaan  pajak  dan  sanksi  perpajakan  pada  kepatuhan  wajib  pajak pribadi di KPP Pratama Makassar Utara. Populasi penelitian ini adalah wajib pajak yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Makassar  Utara,  sampel  ditentukan  berdasarkan purposive  sampling  yang  dihitung  mengguunakan  rumus  slovin  sebanyak  100 responden.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Teknik pengumpulan  data  menggunakan  angket  yang  dibagikan  kepada  wajib  pajak  yang terdaftar  di  KPP  Pratama  Makassar  Utara.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kewajiban  moral,  kualitas  pelayanan,  sanksi  perpajakan  berpengaruh  terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata-kata  kunci:  Kewajiban  Moral,  Kualitas  Pelayanan,  Sanksi  Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak

## 1.  PENDAHULUAN
Pajak  adalah  salah  satu  alat  yang  digunakan  pemerintah  didalam  mencapai tujuan untuk mendapatkan penerimaan baik secara langsung maupun tidak langsung dari  masyarakat.  Jadi  dalam  hal  ini  diperlukan  kesadaran  dari  masyarakat  akan kewajiban  pajaknya  karena  pajak  yang  dikumpulkan  digunakan  untuk  kepentingan dan  membiayai  pengeluaran  rutin  serta  pembangunan  social  dan  ekonomi masyarakat. Self  assessment  system adalah  sistem  pemungutan  pajak  yang memberi  wewenang,kepercayaan,tanggung  jawab,  kepada  wajib  pajak  untuk menghitung, memperhitungkan, membayar, dan melaporkan sendiri besarnya pajak yang  harus  dibayar.  Kepatuhan  menjadi  salah  satu  dasar  penting  dalam pengembangan  dan  kelancaran  daripada  keberhasilan self  assessment  system sendiri.  Tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor diantaranya: kualitas pelayanan pajak, kewajiban moral wajib pajak, kesadaran wajib pajak, dan sanksi pajak. Keempat variabel tersebut telah diuji pengaruhnya dengan kepatuhan wajib pajak dan menunjukkan hasil yang berpengaruh secara signifikan.
Menurut  Layata  dan  Setiawan  (2014)  pelayanan  berkualitas  merupakan kemampuan suatu instansi yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan tetap dalam batas memenuhi standar pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan (Gilbert  et  al,  2004).  Bobek  dan  Hatfield  (2003)  mengatakan  kewajiban  moral merupakan  suatu  perasaan  bersalah  yang  dimiliki  seseorang  namun  belum  tentu dimiliki oleh orang yang lainnya. Wanzel (2002) menyimpulkan dalam penelitiannya jika wajib pajak memliki kewajiban moral yang baik maka ajib pajak akan cenderung berperilaku  jujur  dan  taat  terhadap  aturan  yang  telah  diberikan  sehingga  hal  ini derdampak pada kepatuhan wajib pajak dalam pemenuhan pajak.
Kesadaran  wajib  pajak adalah  suatu kondisi  dimana  wajib  pajak mengetahui, mengakui, Menghargai dan menaati ketentuan perpjakan yang berlaku serta memiliki kesungguhan  dan  keinginan  untuk  memenuhi  kewajiban  perpajakannya.  Sanksi perpajakan  merupakan  bahwa  ketentuan  peraturan  perundang-perundang perpajakan  (norma  perpajakan)  akan  dituruti  atau  ditaati  atau  dipatuhi.  Atau  bisa dengan kata lain sanksi perpajakan merupakan alat pencegah (preventif) agar wajib pajak tidak melanggar norma perpajakan (Mardiasmo, 2011:59). Berdasarkan uraian pada  latar  belakang  masalah  diatas,  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan  mengambil  judul  “Pengaruh  Kewajiban  Moral  Wajib  Pajak,  Kualitas Pelayanan, Pemeriksaan Pajak Dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi”.

## 2.  LANDASAN TEORI

## Theory of Planned Behavior
Theory  of  planned  behavior relevan  untuk  menjelaskan  perilaku  wajib  pajak dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakan.  Sebelum  individu  melakukan  sesuatu, individu tersebut akan memiliki keyakinan mengenai hasil yang akan diperoleh dari perilakunya tersebut. Kemudian yang bersangkutan akan memutuskan bahwa akan melakukannya  atau tidak melakukannya.  Hal  tersebut  berkaitan  dengan kesadaran wajib pajak dan kewajiban moral untuk membantu menyelenggrakan pembangunan negara  ( behavioral  beliefs) .  Individu  akan  memiliki  keyakinan  tentang  harapan normative  dari  orang  lain  dan  motivasi  untuk  memiliki  untuk  memiliki  keyakinan tentang  harapan  normative  dari  orang  lain  dan  motivasi  untuk  memenuhi  harapan seperti  pelayanan  fiscus  ( normative  beliefs). Hal  tersebut  dapat  dikaitkan  dengan pelayanan  pajak,  dimana  dengan  adanya  pelayanan  yang  baik  dari  petugas  pajak, system perpajakan yang efisien dan efektif, serta penyuluhan-penyuluhan pajak yang memberikan motivasi kepada wajib pajak agar taat pajak, akan membuat wajib pajak memiliki keyakinan atau memilih perilaku taat pajak. Sanksi perpajakan terkait control beliefs. Sanksi  perpajakan  dibuat  adalah  untuk  mendukung  agar  wajib  pajak mematuhi peraturan perpajakan. Kepatuhan wajib pajak akan ditentukan berdasarkan persepsi wajib pajak tentang seberapa kuat sanksi perpajakan mampu mendukung perilaku wajib pajak untuk taat pajak.

## Pajak
Pajak  merupakan  kontribusi  kepada  negara  yang  terutang  oleh  orang  pribadi maupun  badan  yang  bersifat  memaksa  berdasarkan  undang-undang,  dengan tidak mendapat imbalan secara langsung dan dipergunakan untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat (Mardiosmo,2019).

## Kualitas Pelayanan
Pelayanan  adalah  suatu  proses  bantuan  kepada  orang  lain  dengan  cara-cara tertentu  yang  memerlukan  kepekaan  dalam  hubungan  interpersonal  agar  tercipta kepuasaan  dan  keberhasilan  (Boediono,2003).  Kualitas  pelayanan  merupakan pelayanan yang dapat memberikan kepuasan pelanggan yang dapat dipertanggungjawaban serta dilakukan secara terus-menerus (Falah,2020).

## Sanksi Perpajakan
Sanksi perpajakan merupakan jaminan bahwa ketentuan peraturan perundang- undangan (norma perpajakan) akan dituruti/ditaati/dipatuhi, dengan kata lain  sanksi perpajakan  merupakan  alat  pencegah  agar  wajib  pajak  tidak  melanggar  norma perpajakan (Mardiosmo, 2019).

## Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  bahwa  wajib  pajak  mempunyai  kesediaan untuk  memenuhi  kewajiban  pajaknya  sesuai  dengan  aturan-aturan  yang  berlaku tanpa  perlu  diadakannya  pemeriksaan,  investigasi  seksama,  peringatan,  ataupun ancaman atau penerapan sanksi baik oknum maupun administrasi.

## 3.  METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan Pendekatan kuantitatif karena menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut dan penampilan dari hasilnya. Dengan jenis penelitian ini sehingga diharapkan agar menjelaskan rumusan masalah dalam penelitian ini. Lokasi penelitian dilakukan di KPP Pratama Makassar Utara,  dengan  sumber  data  primer  merupakan  data  yang  diperoleh  langsung  dari pembagian  kuesioner.  Sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  sebanyak  100 orang,  yaitu  pegawai  kantor  KPP  Pratama  Makassar  Utara,  dengan  menggunakan Teknik Purpose  Sampling dalam  pemilihan  sampel . Uji  hipotesis  secara  parsial dengan bantuan software Smart PLS 3.2.

## 4.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  pegawai  pada  kantor  Pelayanan  pajak pratama Makassar utara. Data untuk penelitian ini diperoleh dengan menggunakan kuesioner  yang  dibagikan  secara  langsung  kepada  responden  pada  kantor  KPP Pratama Makassar utara.
Tabel 1. Jumlah data primer yang diolah
Sumber : Data primer yang diolah, 2023
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  yang  bekerja  pada  kantor pelayanan  pajak  pratama  Makassar  utara.  Berikut  ini  adalah  gambaran  mengenai identitas responden yang terdiri dari Umur, jenis kelamin dan tingkat Pendidikan.
No Keterangan Jumlah 1 Jumlah kuisioner yang disebar 100 2 Jumlah kuisioner yang tidak kembali 0 3 Jumlah kuisioner yang kembali 100 4 Jumlah kuisioner yang dapat diolah 100

## Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur No Umur (Tahun) Jumlah Presentase 1 20-30 tahun 39 39% 2 31-40 Tahun 27 27% 3 41-50 Tahun 19 19% 4 > 50 Tahun 15 15% Jumlah 100 100% Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Tabel tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan pada kantor KPP prama Makassar utara yang menjadi responden pada penelitian ini memiliki umur 20- 30  tahun  yaitu  sebanyak  39  orang atau  39%  dari  jumlah  responden.  Umur  31-40 sebanyak 27 orang atau 27% dari jumlah responden, umur 41-50 sebanyak 19 orang atau  19%  dan  responden  yang  memiliki  umur  >50  tahun  sebanyak  15  orang  atau 15%.

## Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  di  atas  dengan  jumlah  responden  sebanyak  100  orang terdapat  63  orang  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  atau  63%  dan  37  orang  yang berjenis kelamin perempuan atau 37%.

## Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

## Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
No Tingkat Pendidikan Jumlah Presentase 1 Diploma 11 11% 2 S1 63 63% 3 S2 26 26% 4 lainnya 0 0% Jumlah 100 100% Sumber: Data primer yang diolah, 2023 No Jenis Kelamin Jumlah Presentase 1 Laki-laki 63 63% 2 Perempuan 37 37% Jumlah 100 100%
Tabel diatas menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan yang bekerja di KPP pratama Makassar utara yang menjadi responden pada penelitian ini memiliki tingkat pendidikan  Diploma  yaitu  sebanyak  11  orang  atau  11%  dari  jumlah  responden. Tingkat  pendidikan  S1  sebanyak  63  orang  atau  63%  dari  jumlah  responden. Sedangkan tingkat pendidikan S2 sebanyak 26 orang atau 26% dan lainnya sebanyak 0 orang atau 0%.

## Hasil Uji Instrumen Penelitian Hasil Uji Statistik Deskriptif
Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kewajiban  moral, kualitas pelayanan,  pemeriksaan  pajak,  sanksi  pajak  dan  kepatuhan  wajib  pajak.  Variabel- variabel tersebut akan di uji dengan statistik deskriptif.
Tabel 5. Hasil Uji Statistik Deskriptif
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Tabel  diatas  menjelaskan  hasil  statistik  deskriptif  tentang  variabel-variabel  dalam penelitian ini, antara lain: A. Kewajiban Moral (X1)
Berdasarkan tabel diatas X1 memiliki nilai minimum 3,20 nilai maksimum 5,00 dan mean  4,5220  sehingga berada  di  skala  nilai  yang  menunjukkan  pilihan  jawaban setuju. Nilai standar deviasi menunjukkan adanya penyimpangan sebesar 0.42914 dari nilai rata-rata jawaban responden.
B. Kualitas Pelayanan (X2)
Berdasarkan table diatas X2 memiliki nilai minimum 3,40 nilai maksimum 5.00 dan mean  4,5240  sehingga berada  di  skala  nilai  yang  menunjukkan  pilihan  jawaban setuju. Nilai standar deviasi menunjukkan adanya penyimpangan sebesar 0,39978 dari nilai rata-rata jawaban responden.
C. Pemeriksaan Pajak (X3)
Berdasarkan table diatas X3 memiliki nilai minimum 2,86 nilai maksimum 5.00 dan mean  4,3186  sehingga berada  di  skala  nilai  yang  menunjukkan  pilihan  jawaban setuju. Nilai standar deviasi menunjukkan adanya penyimpangan sebesar 0,49813 dari nilai rata-rata jawaban responden.
D. Sanksi Perpajakan (X4)
Berdasarkan table diatas X4 memiliki nilai minimum 3,33 nilai maksimum 5.00 dan mean  4,4083  sehingga berada  di  skala  nilai  yang  menunjukkan  pilihan  jawaban

## Descriptive Statistics
N  Minimum  Maximum  Mean  Std. Deviation Kewajiban Moral (X1) 100 3.20 5.00  4.5220 .42914 Kualitas Pelayanan (X2) 100 3.40 5.00  4.5240 .39978 Pemeriksaan Pajak (X3) 100 2.86 5.00  4.3186 .49813 Sanksi Perpajakan (X4) 100 3.33 5.00  4.4083 .47930 Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 100 3.20 5.00  4.2780 .47473 Valid N (listwise) 100
setuju. Nilai standar deviasi menunjukkan adanya penyimpangan sebesar 0,47930 dari nilai rata-rata jawaban responden.
E. Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Berdasarkan Tabel diatas Y memiliki nilai minimum 3,20 nilai maksimum 5,00 dan mean  4,2780  sehingga berada  di  skala  nilai  yang  menunjukkan  pilihan  jawaban setuju. Nilai standar deviasi menunjukkan adanya penyimpangan sebesar 0,47473 dari nilai rata-rata jawaban responden.

## Hasil Uji Validitas

## Tabel 6. Hasil Uji Validitas
Butir Pertanyaan Person correlation  Standar Correlation Keterangan X1 KW1 0,715** 0,300 VALID KW2 0,653** 0,300 VALID KW3 0,788** 0,300 VALID KW4 0,765** 0,300 VALID KW5 0,542** 0,300 VALID X2 KP1 0,647** 0,300 VALID KP2 0,567** 0,300 VALID KP3 0,638** 0,300 VALID KP4 0,694** 0,300 VALID KP5 0,681** 0,300 VALID X3 PP1 0,753** 0,300 VALID PP2 0,865** 0,300 VALID PP3 0,829** 0,300 VALID PP4 0,842** 0,300 VALID PP5 0,558** 0,300 VALID PP6 0,609** 0,300 VALID PP7 0,505** 0,300 VALID X4 SP1 0,766** 0,300 VALID SP2 0,791** 0,300 VALID SP3 0,865** 0,300 VALID SP4 0,861** 0,300 VALID SP5 0,823** 0,300 VALID SP6 0,380** 0,300 VALID Y KWP1 0,773** 0,300 VALID KWP2 0,844** 0,300 VALID KWP3 0,690** 0,300 VALID KWP4 0,804** 0,300 VALID KWP5 0,762** 0,300 VALID Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  5  diketahui  bahwa  kewjiban  moral,  kualitas  pelayanan, pemeriksaan  pajak,  sanksi  perpajakan  dan  kepatuhan  wajib  pajak.  memiliki  nilai standar correlation signifikan lebih besar dari 0,03 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pertanyaan dalam penelitian tersebut valid.
Hasil Uji Hipotesis Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 7. Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Berdasarkan tabel diatas, maka persamaan regresi yang terbentuk pada uji regresi ini adalah:
Y = 0,060+ 0,236 X 1 + 0,210 X 2 + 0,228 X 3 + 0,164 X 4
Model tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
A. Nilai  konstanta  adalah  0,060  ini  menunjukkan  bahwa,  jika  variabel  independen Kewajiban moral, kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak dan sanksi perpajakan bernilai  nol  (0),  maka  nilai  variabel  dependen  (kepatuhan  wajib  pajak)  sebesar 0,060 satuan.
B. Koefisien regresi Kewajiban Moral (b 1 ) adalah 0,236 dan bertanda positif. Hal ini berarti,  kepatuhan  wajib  pajak  (variabel  Y)  akan  mengalami  kenaikan  jika kewajiban  moral  (variabel  X 1 )  mengalami  kenaikan  dan  variabel  independen lainnya bernilai tetap. Koefisien bertanda positif menunjukkan adanya hubungan yang searah antara variabel kewajiban moral (X 1 ) dengan variabel kepatuhan wajib pajak (Y). Semakin tinggi  kewajiban moral  , maka  kepatuhan wajib pajak badan pendapatan daerah kota makassar akan semakin meningkat.
C. Koefisien regresi kualitas pelayanan (b 2 ) adalah 0,210 dan bertanda positif. Hal ini berarti, nilai variabel Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,210 jika nilai variabel X 2 mengalami  kenaikan  satu  satuan  dan  variabel  independen  lainnya  bernilai
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .060 4.163 .015 .988 Kewajiban Moral (X1) .236 .101 .214 2.348 .021 Kualitas Pelayanan (X2) .210 .106 .177 1.992 .049 Pemeriksaan Pajak (X3) .228 .065 .335 3.515 .001 Sanksi Perpajakan (X4) .164 .080 .199 2.059 .042 a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
tetap.  Koefisien  bertanda  positif  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  searah antara variabel kualitas pelayanan (X 2 ) dengan variabel kepatuhan wajib pajak (Y). Semakin  baik  kualitas pelayanan, maka  kepatuhan  wajib  pajak  pada  kantor  kpp pratama makassar utara akan semakin meningkat.
D. Koefisien regresi pemeriksaan pajak (b 3 ) adalah 0,228 dan bertanda positif. Hal ini berarti, nilai variabel Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,228 jika nilai variabel X 2 mengalami  kenaikan  satu  satuan  dan  variabel  independen  lainnya  bernilai tetap.  Koefisien  bertanda  positif  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  searah antara variabel pemeriksaan pajak (X 3 ) dengan variabel kepatuhan wajib pajak (Y). Semakin baik pemeriksaan pajak, maka kepatuhan wajib pajak pada kantor kpp pratama makassar utara akan semakin meningkat.
E. Koefisien regresi sanksi pajak (b 4 ) adalah 0,164 dan bertanda positif. Hal ini berarti, nilai  variabel  Y  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,164  jika  nilai  variabel  X 2 mengalami kenaikan satu satuan dan variabel independen lainnya bernilai tetap. Koefisien  bertanda  positif  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  searah  antara variabel  sanksi  pajak  (X 4 )  dengan  variabel  kepatuhan  wajib  pajak  (Y).  Semakin baik  sanksi  perpajakan,  maka  kepatuhan  wajib  pajak  pada  kantor  kpp  pratama makassar utara akan semakin meningkat.

## Uji R2 (Koefisien Determinasi)
Tabel 8. Uji R2 (Koefisien Determinasi)
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Dari  tabel  diatas  terdapat  angka  R  sebesar  0,514  yang  menunjukkan  bahwa hubungan  antara  kepatuhan  wajib  pajak  dengan  keempat  variabel  independennya kuat,  karena  berada  didefenisi  kuat  yang  angkanya  diantara  0,5 – 0,8. Sedangkan nilai R square sebesar 0,264 atau 26,40% ini menunjukkan bahwa variabel kepatuhan wajib  pajak  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  kewajiban  moral,  kualitas  pelayanan, pemeriksaan  pajak  dan  sanksi  perpajakan  sebesar  26,40%  sedangkan  sisanya 73,60% dapat dijelaskan dengan variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini.
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .514 a .264 .233 2.07848 2.511
a. Predictors: (Constant), Sanksi Perpajakan (X4), Kualitas Pelayanan (X2), Kewajiban Moral (X1), Pemeriksaan Pajak (X3) b. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Hasil Uji Parsial (Uji t)
Tabel 9. Uji Parsial (Uji t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .060 4.163 .015  .988 Kewajiban Moral (X1) .236 .101 .214 2.348  .021 Kualitas Pelayanan (X2) .210 .106 .177 1.992  .049 Pemeriksaan Pajak (X3) .228 .065 .335 3.515  .001 Sanksi Perpajakan (X4) .164 .080 .199 2.059  .042

## a. Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
Melalui statistik uji-t yang terdiri dari reward intrinsik (X1), reward ekstrinsik (X2) dan Kepuasan Kerja (Y). A. Pengujian Hipotesis Pertama (H 1 )
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  variabel  kewajiban  moral  memiliki  tingkat signifikan  sebesar  0,021  yaitu  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  H 1 diterima sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kewajiban  moral  berpengaruh  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Nilai t yang  bernilai  +2,348  menunjukkan pengaruh yang diberikan bersifat positif terhadap variabel dependen.
B. Pengujian Hipotesis Kedua (H 2 )
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  variabel  kualitas  pelayanan  memiliki  tingkat signifikan  sebesar  0,049  yaitu  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  H 2 diterima sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Nilai t yang  bernilai  +1,992  menunjukkan pengaruh yang diberikan bersifat positif terhadap variabel dependen.
C. Pengujian Hipotesis Ketiga (H 3 )
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  variabel  pemeriksaan  pajak  memiliki  tingkat signifikan  sebesar  0,001  yaitu  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  H 3 diterima sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  pemeriksaan  pajak  berpengaruh  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Nilai t yang  bernilai  +3,515  menunjukkan pengaruh yang diberikan bersifat positif terhadap variabel dependen.
D. Pengujian Hipotesis Keempat (H 4 )
Tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  variabel  sanksi  perpajakan  memiliki  tingkat signifikan  sebesar  0,042  yaitu  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  berarti  H 4 diterima
sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  sanksi  perpajakan  berpengaruh  signifikan terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Nilai t yang  bernilai  +2,059  menunjukkan pengaruh yang diberikan bersifat positif terhadap variabel dependen.

## Pembahasan

## Pengaruh Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan  bahwa  variabel  kewajiban  moral  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Yang  dimana  semakin meningkat kewajiban moral yang dimiliki oleh karyawan maka kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat. Artinya setiap wajib pajak yang memiliki nilai norma yang baik  dan  paham  akan  pentingnya  membayar  pajak  maka  akan  patuh  dalam melaksanakan kewajibannya sebagai warga negara indonesia melakukan kewajiban perpajakannya dan etika, prinsip hidup, perasaan bersalah menjadi kewajiban moral yang dimiliki setiap seseorang dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya yaitu kepatuhan dalam pemenuhan kewajiban yang sesuai dengan peraturan yang tertera pada undang-undang perpajakan.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Yang  dimana  semakin  baik kualitas  pelayanan  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  kepatuhan  wajib  pajak akan semakin meningkat untuk terjadi. Hal tersbut dikarenakan dengan Kualitas pelayanan pajak yang baik dari instansi pajak dapat menjadi modal utama dan menjadi hal yang penting  untuk  dapat  menarik  perhatian  para  wajib  pajak.  Pelayanan  pajak  berupa fasilitas  fisik  dan  pelayanan  dari  petugas  pajak  yang  baik  dapat  membuat  tingkat kepatuhan wajib pajak meningkat. Fasilitas fisik seperti ruang tunggu, tempat parkir yang cukup luas, formulir pajak yang tersedia secara lengkap membuat wajib pajak merasa nyaman saat berada di kantor pajak.

## Pengaruh Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel pemeriksaan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Yang dimana semakin  tinggi pemeriksaan  pajak  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  kepatuhan  wajib  pajak akan semakin meningkat. Artinya dengan dilakukannya pemeriksaan, maka akan mampu mengurangi  tindakan  kecurangan  yang  dilakukan  oleh  wajib  pajak  badan  dalam memenuhi  kewajiban  perpajakannya  serta  untuk  meningkatkan  kesadaran  dan kepatuhan  wajib  pajak  badan  maupun  orang  pribadi  untuk  melaporkan  dan menghitung  dengan  benar  segala  kewajibannya,  yang  dimana  tujuan  dilakukannya pemeriksaan adalah untuk memastikan bahwa hukum dijalankan dengan baik sesuai dengan kepastian hukum.

## Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Yang dimana semakin tinggi sanksi pajak  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  kepatuhan  wajib  pajak akan  semakin meningkat.  Dengan  adanya  penerapan  sanksi  pajak  maka  secara  tidak  langsung wajib pajak akan patuh jika mereka berfikir adanya sanksi berat akibat tindakan ilegal dalam  usahanya  menyelundupkan  pajak.  Penerapan  sanksi  perpajakan  baik administrasi  (denda,  bunga,  kenaikan)  dan  pidana  (kurungan  atau  penjara) mendorong  kepatuhan  wajib  pajak,  namun  penerapan  sanksi  harus  konsisten  dan berlaku terhadap semua wajib pajak yang tidak memenuhi kewajiban perpajakannya, dengan  demikian  akan  meningkatkan  penerimaan  pajak  yang  akan  diterima  oleh negara.

## 5.  KESIMPULAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa: 1.  Kewajiban  moral  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Yang  dimana semakin meningkat kewajiban moral yang dimiliki oleh karyawan maka kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat. Artinya setiap wajib pajak yang memiliki nilai norma yang baik dan paham akan pentingnya membayar pajak maka akan patuh dalam melaksanakan kewajibannya.
2.  Kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Yang  dimana semakin  baik  kualitas  pelayanan  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat untuk terjadi. Hal tersbut dikarenakan dengan Kualitas pelayanan pajak yang baik dari instansi pajak dapat menjadi modal utama dan menjadi hal yang penting untuk dapat menarik perhatian para wajib pajak.
3.  Pemeriksaan  pajak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Yang  dimana semakin  tinggi  pemeriksaan  pajak  yang  dimiliki  oleh  karyawan  maka  kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat. Artinya dengan dilakukannya pemeriksaan, maka  akan  mampu mengurangi tindakan  kecurangan  yang  dilakukan  oleh  wajib pajak  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  serta  untuk  meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak.
4.  Sanksi pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Yang dimana semakin tinggi sanksi pajak yang dimiliki oleh karyawan maka kepatuhan wajib pajak akan semakin meningkat. Dengan adanya penerapan sanksi pajak maka secara tidak langsung wajib pajak akan patuh jika mereka berfikir adanya sanksi berat akibat tindakan ilegal dalam usahanya menyelundupkan pajak.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan yang peneliti peroleh yaitu adanya pengaruh signifikan secara simultan antara Kewajiban moral, kualitas pelayanan, pemeriksaan pajak dan sanksi  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  pada  Kantor  KPP  Pratama Makassar Utara, untuk itu peneliti menyarankan :
1. Sebaiknya  kesadaran  wajib  pajak  terus  ditingkatkan  agar  dapat  meningkatan penerimaan pajak. Hal ini dikarenakan jika wajib pajak memiliki kesadaran akan melapor  dan  membayar  pajak  maka  penerimaan  pajak  dapat  meningkat  pula. Untuk  meningkatkan  kesadaran  wajib  pajak  peneliti  menyarankan  untuk melakukan  himbauan  langsung  kepada  wajib  pajak  serta  lebih  sering  dalam melakukan sosialisasi pentingnya pajak.
2. Bagi Wajib Pajak
a. Sebagai masyarakat yang taat dan peduli pajak, masyarakat atau wajib pajak orang  pribadi  harus  taat  dan  patuh  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakannya  sesuai  dengan  peraturan  perundangundangan  yang  berlaku agar tidak dikenakan sanksi administrasi maupun pidana.
b. Wajib  pajak  orang  pribadi  harus  bekerja  sama  dengan  aparat  pajak  dalam rangka  kegiatan  ekstentifikasi  dengan  memberikan  data-data,  catatan,  dan dokumen-dokumen yang benar.

## 3. Bagi penelitian selanjutnya
Disarankan  agar  lebih  memperluas  lingkup  penelitian,  yaitu  dengan  menambah objek penelitian dan menambah variabel penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Augustine,  Yvonne;  dan  Kristaung,  Robert.  2013.  Metodologi  Penelitian  Bisnis  dan Akuntasi. Penerbit Dian Rakyat. Jakarta
Devano,  S.  dan  Rahayu,  S.  K.  2006.  Perpajakan  Konsep,  Teori  dan  Isu.  Jakarta: Prenada Media.
D joned Gunadi M ,2005, Administrasi Pajak, Jakarta : BPPK DEPKEU RI
Ferdinand,  Augusty.  2006.  Structural  Equation  Modeling  Dalam  Penelitian Manajemen, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Fikriningrum, Winda Kurnia. 2012. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Wajib Pajak Orang Priba di Dalam Memenuhi Kewajiban Membayar Pajak”.
Fishbein, M., & Ajzen, I. 1975. Belief, Attitude, Intention and Behavior : An Introduction to Theory and Research. New Jersey: Prentice Hall.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair  et  al.,  (1998),  Multivariate  Data  Analysis,  Fifth  Edition,Prentice  Hall,  Upper Saddle River : New Jersy.
Harjanti  Puspa,  2012.  “Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,Pelayanan  Fiskus  dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribad yang melakukan kegiatan  usaha  dan  pekerjaan  bebas  di  KPP  Pratama  Cilacap”.  Skripsi Universitas Diponegoro. Semarang.
Indriantoro,  Nur.,  Bambang  Supomo,  2009.  Metodologi  Penelitian  Bisnis  untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama. Yogyakarta : BPFE Yogyakarta
Jatmiko, A.N. 2006. Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan  Fiskus  dan  Kesadaran  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  (Studi  Empiris  terhadap  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  Kota Semarang),(Online), (http://eprints. undip.ac.id/15261/1/Agus_Nugroho_ Jatmiko.pdf/, diakses 16 Desember 2016).
Marjan,  Restu  Mutmainnah,  2014.Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak pada KPP Pratama Makassar Selatan,(Online), http://repository.unhas.ac.id/ bitstream/handle/123456789/10227/SKRIPSI
Muliari, Ni Ketut dan Putu Ery Setiawan, 2011. “Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi Perpajakan  dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  pada  Kepatuhan  Pelaporan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  di  KPP  Pratama  Denpasar  Timur”,  Jurnal  Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, Volume 6 Nomor 1
Mory,  Septia,  2015.  “Pengaruh  Pelayanan  Fiskus,  Sanksi  Perpajakan,  Sosialisasi Perpajakan,  Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Kondisi  Keuangan  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang melakukan kegiatan usaha dan
pekerjaan  bebas  pada  KPP  Pratama  Tanjung  Balai  Karimun.  Jurnal  Skripsi Ekonomu Universitas Martitim Raja Ali Haji, Tanjung Pinang.
Noor,  Juliansyah,  2011.  Metodologi  Penelitian  :Skripsi,  Tesis,  Disertasi,  dan  Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana
Oktaviane Lidya Winerungan, 2013. Sosialiasai Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  WPOP  di  KPP  Manadodan  KPP Bitung.  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Jurusan  Akuntansi,Universitas  Sam Ratulangi Manado. Jurnal Emba Vol.1No.3September 2013,hal 960-970
Rahayu, Siti Kurnia, 2010. Perpajakan Indonesia : Konsep dan Aspek Moral,Graha Ilmu, Yogyakarta. Santi, A. N. 2012. Analisis Pengaruh kesadaran Perpajakan, Sikap  Rasional,  Lingkungan,  Sanksi  Denda,  dan  Sikap  Fiskus  Terhadap kepatuhan  Wajib  Pajak,  (Online),  (http://  eprints.  undip.ac.id/35025/1/ Skripsi_01.pdf, diakses 17 November 2013).
Sri  Rizki  Utami  dan  Ayu  Noorida  Soerono.2012.Pengaruh  Faktor-Faktor  Eksternal Terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Di  Lingkungan  Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Serang.Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis 2012.
Sugiyono, 2006, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh, Bandung: CV.Alfabeta. Sutari 2013. Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak Sebagai Perwujudan Masyarakat Madani. Prosiding Seminar Nasional 2013. ISBN: 978-979-98438-8-3.
Tarjo  dan  Indra  K.  2006.  “Analisis  Perilaku  Wajib  pajak  Orang  Pribadi  terhadap Pelaksanaan  Self-Assesment  System:  Suatu  Studi  di  Ban gkalan”.  JAAI Vol.10, No. 1, Juni: 101-120.