## PENGARUH KOMPENSASI DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN HOTEL DI KOTA BANDAR LAMPUNG
Dwi Gema Soegesti1, Defia Riski Anggarini2 Universitas Teknokrat Indonesia dwigema10@gmail.com 1 , defiariski@teknokrat.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian ini berisi tentang analisis pengaruh kompensasi dan pelatihan terhadap  moivasi  kerja  karyawna  hotel  di  kota  Bandar  lampung.  Penelitian dengan  metode  kuantitatif  dengan  alat  analisis  regresi  linier  berganda  dengan bantuan SPSS 25,0. Populasi yang digunakan yaitu karyawan yang bekerja di hotel  di  Bndar  Lampung  dengan  jumlah  sampel  penelitian  sebanyak  82 responden Hasil penelitian ini sebagai berikut: kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan, pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan.
Kata kunci : Kompensasi, Pelatihan, Motivasi Kerja

## ABSTRACT
This study contains an analysis of the effect of compensation and training on the work motivation of hotel employees in the city of Bandar Lampung. This study  uses  quantitative  methods  with  multiple  linear  regression  analysis  with SPSS  25.0.  The  population  is  employees  who  work  in  hotels  in  Bandar Lampung. The research sample amounted to 82. The results of this study are as follows  compensation  has  a  positive  and significant  effect  on  employee  work motivation,  and  training  has  a  positive  and  significant  effect  on  employee motivation.
Keyword : Compensation, Training, Motivation

## PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  perekonomian  di  Indonesia  yang  saat  ini berkembang  pesat.  Begitu  pula  dengan  bisnis  pariwisata  di  Provinsi  Lampung.  Lampung memilki  kekayan  akan  destinasi  wisata  yang  banyak  diminati  oleh  wisatawan  domestik maupun  mancanegara.  Kota  Bandar  Lampung  sebagai  Ibu  Kota  Lampung  menjadi  pusat pariwisata di Provinsi ini dan menajadi pilihan utama wisatawan yang berkunjung.
Kinerja  karyawan  merupakan  suatu  hal  yang  penting  untuk  bisnis  pariwisata dibidang perhotelan, hotel merupakan tipe bisnis yang menjual pelayanan serta akomodasi. Kepuasan pengunjung sangat dituntut demi mencapai tujuan organisasi/perusahaan. Kritik dan saran dari pengunjung sangat membantu hotel dalam meningkatkan kualitas layanan dari sumber daya manusia didalamnya dan kualitas fasititas hotel tersebut. Terdapat keluhan dari pengunjung  terhadap  pelayanan  yang  kurang  baik  dari    petugas  atau  karyawan,  adanya keluhan  ini  akan  mengurangi  minat  tamu  untuk  menginap.    Hotel  harus  selalu memperhatikan kualitas pelayanan dan bagaimana meningkatkan produktifitas dan motivasi
2 Corresponding Author: Defia Riski Anggarini (defiariski@teknokrat.ac.id)
dalam  bekerja  karyawannya.  Pencapaian  tujuan  perusahaan  ditunjang  dengan  adanya sumber  daya  manusia  yang  berkompeten  dan  kooperatif  dalam  melakukan  pekerjaan. Kebanyakan  didalam  perusahaan  karyawan  mendapatkan  motivasi  kerja  berdasarkan pemberian  kompensasi  yang  sesuai,  adanya  pemberian  kompensasi  yang  tinggi    akan mempengaruhi motivasi kerja yang tinggi serta tercapainya tujuan perusahaan.
Menurut Yani (2012) kompensasi adalah bentuk pembayaran dalam bentuk manfaat dan  insentif  untuk  memotivasi  karyawan  agar  produktivitas  kerja  semakin  meningkat. Menurut Hamalik  (2005)  untuk  meningkatkan,  mengembangkan  dan  membentuk tenaga kerja harus dilakukan pembinaan, pelatihan serta pengembangan. Dapat disimpulkan pelatihan  merupakan  proses  atau  rangkaian  upaya  yang  dikerjakan  untuk  meningkatkan kemampuan  kerja  karyawan.  Fungsi  penting  dalam  pelatihan  yaitu  untuk  mengurangi kesenjangan dan kesalahan dalam melakukan pelayanan terhadap pengunjung hotel   (A & Suriani, 2015). Dengan pemberian materi pada saat pelatihan dan memperhatikan kualitas pelatih yang diharapkan bisa memberikan motivasi kepada karyawan secara langsung akan berdampak pada semangat kerja dan motivasi kerja karyawan tersebut. Namun terdapat pula hasil  penelitian  Mariatie  et  al.  (2021)  yang  menjelaskan  kompensasi  tidak  berpengaruh positif  terhadap  motivasi  kerja.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  terdapat  perbedaan  hasil penelitian. Dari penjelasan diatas dengan adanya masalah yang masih sering terjadi terkait sumber daya manusia hotel dan perbedaan hasil penelitian, maka hotel berbintang di Bandar Lampung  perlu  memperhatikan  aspek  aspek  apa  saja  untuk  meningkatkan  motivasi  kerja karyawannya.
Adapun  rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  sebagai  berikut:  (1)  Apakah kompensasi berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan hotel di Kota Bandar Lampung? (2) Apakah pelatihan berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan hotel di Kota Bandar Lampung? Tujuan penelitian ini sebagai berikut : (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompensasi terhadap motivasi kerja karyawan hotel di Kota Bandar Lampung.(2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan terhadap motivasi kerja karyawan hotel di Kota Bandar Lampung. Manfaat dari penelitian  ini adalah diharapkan dapat menjadi referensi dan menambah wawasan ilmu pengetahuan dan pemahaman mengenai kompenasi dan  pelatihan  pada  motivasi  kerja  karyawan.  Penelitian  ini  daharapkan  dapat  digunakan sebagai  referensi  bagi  peneliti-peneliti  yang  akan  datang.   Hasil  penelitian ini  diharapkan dapat  membantu  perusahaan  untuk  menangani  permasalahan  terkait  motivasi  kerja karyawan.

## KAJIAN TEORI
Karyawan  membutuhkan  kompensasi  atau  imbalan  yang  relatif  adil  dari organisasi atau perusahaan. Sistem kompensasi yang baik sangat mempengaruhi semangat kerja  dan  produktivitas  karyawan  dalam  suatu  perusahaan.  Sistem  kompensasi  yang  baik perlu  didukung  dengan  metode  yang  rasional  bahwa  seseorang  dibayar  atau dikompensasikan  sesuai  dengan  tuntutan  pekerjaannya.  Kompensasi  adalah  semua pendapatan  berupa  uang,  barang  pribadi  atau  non  pribadi  yang  diterima  oleh  karyawan sebagai  imbalan  atas  jasa  yang  diberikan  kepada  perusahaan.  Membangun  sistem kompensasi  yang  efektif  dapat  membantu  mempertahankan  pekerjaan  yang  berbakat (Hasibuan, 2016).
Berdasarkan istilah yang berarti dorongan atau menggerakkan, dalam   bahasa latin “movere”.  Menurut  Hasibuan  (2016)  motivasi  berkaitan  dengan  cara  karyawan membimbing sistem dan potensinya untuk menyelesaikan pekerjaan yang diinginkan oleh perusahaan dan mencapai tujuan yang telah ditentukan. Istilah motivasi mencakup beberapa konsep tujuan, kebutuhan, insentif, penghargaan, dukungan, penetapan tujuan, harapan, dan
sebagainya  (Campbell  III,  2007).  Motivasi  mencakup arah atau  tujuan  perilaku,  kekuatan respons,  dan  kegigihan  perilaku.  Penelitian  sebelumnya  (Achmad  &  Fitriansyah,  2020; Karyono  &  Gunawan,  2021;  Wulansari  et  al.,  2017)  menunjukkan  bahwa  kompensasi berpengaruh positif terhadap motivasi karyawan.
Selain kompensasi pelatihan juga dapat mempengaruhi kompensasi. Pelatihan pada dasarnya  suatu  program  kegiatan  yang  diberikan  kepada  karyawan  untuk  menambah wawasan dan keterampilan dalam bekerja. Dengan pelatihan tersebut karyawan akan lebih mudah  mengerjakan  pekerjaannya  dan  dapat  menyelesaikan  masalah  dan  kendala  dalam melaksanakan  tugasnya  sehinga  pekerjaan  yang  dilakukan  akan  lebih  efektif  dan  efesien. Menurut Rivai (2009)  pelatihan adalah kegiatan pendidikan yang didalamnya ada proses belajar  dengan  sistem  waktu  jangka  pendek  dan  lebih  mengedepankan  pratek  didalam pelatihan tersebut. Hasil penelitian sebelumnya (Darmawan et al., 2017; Husin et al., 2021; Karyono  &  Gunawan,  2021;  Mulyani,  2020;  Nguyen  et  al.,  2020)  menunjukkan  bahwa pelatihan berpengaruh terhadap motivasi. Hipotesis penelitian ini sebagai berikut:
H1: kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan hotel di kota Bandar Lampung.
H2: pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan hotel di kota Bandar Lampung.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian pada penelitian ini yaitu kuantitatif regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan sistem SPSS 25,0. Populasi dalam penelitian ini yaitu karyawan hotel di  kota  Bandar  lampung  dengan  sampel  berjumlah  82  menggunakan  rumus  (Hair  et  al., 2010). Teknik pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan dan kuesioner likert. Pada pengujian ini peneliti memilih jenis teknik pengambilan sampel non probability sampling (Sugiyono, 2017). Pada jenis teknik non probability sampling ini peneliti menggunakan jenis snowball  sampling,  teknik  pengambilan  sampel  ini  dari  sampel  yang  jumlahnya  sedikit kemudian  menjadi  besar.  Pada  penelitian  ini  peneliti  mulanya  menyebarkan  kuesioner kepada beberapa karyawan yang bekerja di hotel Kota Bandar Lampung, setelah itu sampel yang pertama memerintahkan sampel yang lain yaitu rekan kerjanya di hotel untuk mengisi kuesioner tersebut untuk memenuhi jumlah responden yang diharapkan peneliti. Pengujian instrument menggunakan uji validitas dan uji reabilitas. Pengujuan determinasi koefesiensi dan pengujian hipotesis menggunakan uji    t dan uji F.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengumpulan data responden didapatkan pada penelitian ini sebanyak 82 responden. Seluruh  responden  mengisi  keseluruhan  kuesioner  yang  diberikan.  Berdasarkan  jenis kelamin  reponden  terdapat  bahwa  identitas  responden  yang  berjenis  kelamin  laki-laki sebanyak 48 orang (58,5%) dan perempuan sebanyak 34 orang (41,5%). Dapat disimpulkan responden yang mengisi kuesioner pada penelitian ini didominasi oleh karyawan laki-laki. Pada  bagian  divisi  pekerjaan  responden  yang  mengisi  kuesioner  pada  divisi  pekerjaan resepsionis sebanyak 39 orang (47,5%),   pada divisi bellboy sebanyak 11 orang (13,5%), pada  bagian  F&B  sebanyak  17  orang  (20,7%),  dan  yang  terakhir  dibagian   housekeeping sebanyak  15  orang  (18,3%).  Sapat  disimpulkan  pada  tabel  1  bahwa  mayoritas  responden yang mengisi kuesioner didominasi pada divisi pekerjaan  resepsionis.
Tabel 1. Statistik Deskriptif Jumlah Persen (%) Jenis Kelamin Laki-laki 48 Orang 58,5 Perempuan 34 Orang 41,5 Pekerjaan Responden Resepsionis 39 Orang 47,5 Bellboy 11 Orang 13,5 F&B 17 Orang 20,7 House keeping 15 Orang 18,3 Sumber: Data diolah
Hasil  uji  analisis  regresi  linier  berganda  dapat  dilihat  pada  Tabel  2.  B 0 =  0,464 memilliki arti jika Kompensasi (X 1 ) dan Pelatihan (X 2 ) sama dengan nol (konstan), maka nilai Motivasi Kerja (Y) sebesar 0,464. B 1 = 0,481 memiliki arti bahwa setiap peningkatan kompensasi sebesar satu satuan, maka nilai motivasi kerja akan naik sebesar 0,481 dengan asumsi variabel lain konstan. B 2 = 0,760 memiliki arti bahwa setiap peningkatan pelatihan sebesar 1 satuan, maka nilai motivsai kerja akan naik sebesar 0,760 dengan asumsi variabel lain konstan.

## Tabel 2. Hasil Uji Regresi liner Berganda
Model B Koefisien Standar Error Konstanta 0,464 2,096 Total X 1 0,481 0,099 Total X 2 0,760 0,113
Sumber: Data diolah
Hasil pada tabel 2 dapat dituliskan pada model berikut:
Y = B 0 + B 1 X 1 + B 2 X 2 + e Y = 0,464 + 0,481 X 1 + 0,760 X 2
Berdasarkan  data  pada  tabel  3,  4  dan  5  bahwa  seluruh  pertanyaan  pada  variabel kompensasi valid, karena pada pada seluruh pertanyaan memiliki nilai r hitung > 0,220.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Kompensasi No Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan 1 Kompensasi 1 0,680 0,220 Valid 2 Kompensasi 2 0,626 0,220 Valid 3 Kompensasi 3 0,700 0,220 Valid 4 Kompensasi 4 0,715 0,220 Valid 5 Kompensasi 5 0,674 0,220 Valid 6 Kompensasi 6 0,765 0,220 Valid 7 Kompensasi 7 0,723 0,220 Valid Sumber: Data diolah
Tabel 4. Hail Uji Validitas Pelatihan No Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan 1 Pelatihan 1 0,677 0,220 Valid 2 Pelatihan 2 0,660 0,220 Valid 3 Pelatihan 3 0,740 0,220 Valid 4 Pelatihan 4 0,729 0,220 Valid 5 Pelatihan 5 0,737 0,220 Valid 6 Pelatihan 6 0,718 0,220 Valid Sumber: Data diolah Tabel 5 Hasil Uji Validitas Motivasi Kerja No Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan 1 Motivasi Kerja  1 0,762 0,220 Valid 2 Motivasi Kerja 2 0,743 0,220 Valid 3 Motivasi Kerja 3 0,693 0,220 Valid 4 Motivasi Kerja 4 0,765 0,220 Valid 5 Motivasi Kerja 5 0,809 0,220 Valid 6 Motivasi Kerja 6 0,762 0,220 Valid 7 Motivasi Kerja 7 0,802 0,220 Valid 8 Motivasi Kerja 8 0,776 0,220 Valid
Sumber: Data diolah
Tabel 6 menunjukkan hasil uji hipotesis. Nilai t hitung 4.879 > t tabel  1,990  dan nilai  Sig.  Untuk pengaruh kompensasi (X1) terhadap motivasi kerja  (Y)  adalah  sebesar 0,00<  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H1  diterima  yang  berarti  kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja.Diketahui nilai nilai t hitung 6.751 > t tabel 1,990 dan nilai Sig. unuk pengaruh pelatihan (X2) terhadap motivasi kerja (Y) adalah sebesar 0,00< 0,05 dan, sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja.
Tabel 6. Hasil pengujian hipotesis Uji t No Variabel t hitung t tabel Sig. 1 Kompensasi (X1) 4,879 1,990 0,00 2 Pelatihan (X2) 6,751 1,990 0,00
Sumber: Data Diolah
Berdasarkan pengujian hipotesis F pada Tabel 7 terdapat nilai F hitung 89,777> 3,960 dan  nilai  Signifikansi.  Pengaruh  X1  dan  X2  secara  simultan  terhadap  Y  adalah sebesar  0.000<  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  variabel kompensasi dan pelatihan secara simultan dan signifikan terhadap motivasi kerja.
Tabel 7. Hasil Pengujian Hipotesis Uji F F hitung F tabel Sig. 89,777 3,960 0,00 Sumber: Data Diolah
Tabel 8 pengujian R² diatas diketahui R² sebesar 0,694 yang menyatakan tingkat hubungan  secara  bersama-sama  antara  variabel  kompensasi  dan  pelatihan  terhadap motivasi  kerja  menjunjukan  hasil  yangkuat.  Adjusted  R  square  diatas  sebesar  0,687 memiliki  arti  bahwa  variabel  kompensasi  dna  pelatihan  memiliki  pengaruh  terhadap motivasi kerja sebesar 68,7% sedangkan sisanya sebesar 31,3% di pengaruhi oleh variabel lain.

## Tabel 8 Hasil Uji Koefesiensi Determinasi R²
R R Square Adjusted R Square Std Error 0,833 0,694 0,687 1,692
Sumber: Data Diolah

## Pengaruh kompensasi terhadap motivasi
Pada bisnis pariwisata dibidang perhotelan nyatanya kompensasi sangat berpengaruh terhadap  motivasi  kerja  karyawannya.  Menurut  Nawawi  (2021)  ada  dua  jenis  pemberian kompensasi yaitu kompensasi langsung dantidak langsung, dimana pemberian kompensasi langsung  yang  berupa  gaji,intensif  dan  tunjangan.  Kompensasi  tidak  langsung  berupa asuransi  jiwa,  pensiun,  dan  tunjangan  hari  raya.  Dua  jenis  kompensasi  tersebut  nyatanya diberikan oleh pihak hotel dan sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh karyawannya.
Menurut Hasibuan (2016) berkaitan dengan tujuan dan asas pemberian kompensasi salah satunya yaitu untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan, pada penelitian ini dapat dibuktikan  pada  pengujian  menggunakan  metode  penyebaran  keusioner  secara online kepada  karyawan  yang  bekerja  di  hotel  yang  berada  di  Kota  Bandar  Lampung,  bahwa terdapat  pengaruh  positif  antara  kompensasi  terhadap  motivasi  kerja.  Hasil  ini  juga dibuktikan  dari  penelitian  Firmansyah  et.  al  (2021)  yang  menjelaskan  bahwa  pengaruh kompensasai  terhadap  motivasi  kerja  karyawan  mendapatkan  hasil  yang  positif.    Metode penelitian yang digunakan uji t dimana t hitung > dari pada t tabel yang menunjukkan nilai 0,188 yang berarti kompensasi memiliki pengaruh yang positif. Oleh karena itu, salah satu faktor yang dapat mendorong peningkatan kinerja dan motivasi karyawan dapat dipengaruhi dengan  pemberian  kompensasi.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  sebelumnya (Achmad  &  Fitriansyah,  2020;  Karyono &  Gunawan,  2021;  Wulansari  et  al.,  2017)  yang membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari  variabel  kompensasi terhadap motivasi kerja. Dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi pemberian kompensasi semakin tinggi pula semangat dan motivasi kerja karyawan, begitu pula sebaliknya semakin kecil pemberian kompensasi maka semakin rendah motivasi kerjakaryawan.

## Pengaruh pelatihan terhadap motivasi kerja karyawan
Pelatihan  pada dasarnya  suatu  program  kegiatan  yang diberikan  kepada  karyawan untuk menambah  wawasan  dan  keterampilan  dalam  bekerja  dengan  pelatihan  tersebut karyawan akan lebih mudah mengerjakan pekerjaannya dan dapat menyelesaikan masalah dan  kendala  dalam  melaksanakan  tugasnya  sehinga  pekerjaan  yang  dilakukan  akan  lebih efektif  dan  efesien.  Berdasarkan  penyebaran  kuesioner  yang  telah  diisi  oleh  sebagian karyawan hotel di Kota Bandar Lampung, semua karyawan telah  melaksanakan  pelatihan yang diberikan hotel. Dari analisis tersebut pelatihan yang diberikan sudah sesuai dengan kebutuhan penunjang pelaksanaan kegiatan untuk melakukan pekerjaannya. Kualitas pelatih juga menjadi faktor peningkatan motivasi kerja karyawan, pelatih akan selalu memberikan materi  dan  memotivasi  karyawan  yang  melaksanakan  kegiatan  pelatihan  untuk meningkatkan produktivitas kinerjanya. Dibuktikan pada butir pertanyaan bahwa karyawan mendapatkan motivasi dari instruktur atau pelatih. Dengan  adanya pernyataan setuju yang diisi  oleh  responden  membuktikan  bahwa  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  dari variabel pelatihan terhadap motivasi kerja.  Didukung juga oleh penelitian Darmawan et al. (2017)     terdapat pengaruh pelatihan terhadap motivasi kerja karyawan yang menunjukan hasil positif.  Pelatihan  yang  diberikan  pada  karyawan  Parama  Sanur Beach Bali  sudah  sesuai karena terbukti pelatihan dapat meningkatkan motivasi kerja karyawannya. Hasil penelitian
ini juga didukung oleh penelitian Husin et al. (2021), Karyono & Gunawan (2021), Nguyen et al.  (2020)  dan  (Mulyani,  2020)  yang  menjelaskan  tentang  pengaruh  pelatihan  terhadap motivasi  kerja  yang  menunjukan  hasil  positif  dan  signifikan.  Dapat  disimpulkan  bahwa semakin  banyak  pelatihan  yang  dilakukan  dan  semakin  baik  pemberian  pelatihan  pada karyawan maka semakin tinggi pula motivasi kerja karyawan.
Pelatihan  yang  didapatkan  karyawan  akan  berdampak  pada  produktifitas  dalam bekerja, pada pelaksanaan pelatihan, karyawan diberikan materi maupun motivasi langsung dari  pemateri  dibuktikan  pada  butir  pertanyaan  bahwa  karyawan  setuju  dengan  adanya pemberian  motivasi  yang  diberikan  oleh  pemateri.  Dengan  adanya  semangat  kerja  yang tinggi  karyawan  akan  mendapatkan  kompensasi  dari  perusahaan  yang  menimbulkan motivasi  karyawan  dalam  bekerja  akan  meningkat.  Dapat  disimpulkan  bahwa  karyawan akan selalu termotivasi apabila mendapatkan kompensasi yang ditinggi dan pelatihan yang berkualitas.

## PENUTUP
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahawa kompensasi berpengaruhpositif dan signifikan  terhadap  motivasi  kerja,  pelatihan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap motivasi kerja. Bedasarkan pengujian R² diatas diketahui R² sebesar 0,694 yang menyatakan tingkat hubungan secara bersama-sama antara variabel kompensasi dan pelatihan terhadap motivasi  kerja  menjunjukan  hasil  yang  kuat.  Adjusted  R  square  diatas  sebesar  0,687 memiliki  arti  bahwa  variabel  kompensasi  dna  pelatihan  memiliki  pengaruh  terhadap motivasi kerja sebesar 68,7% sedangkan sisanya sebesar 31,3% di pengaruhi oleh variabel lain.
Saran  penelitian  ini  sebagai  berikut.  Pemberian  kompensasi  kepada  karyawan hendaknya diberikan secara konsisten dan adil   dalam melakukan pemberian kompensasi, karena  dari  hasil  penelitian  kompensasi  menjadi  faktor  karyawan  bersemangat  dan  dapat termotivasi dalam melakukan pekerjaan apabila kompensasi yang diberikan sesuai dengan beban kerja. Pemberian tunjangan juga perlu di perhatikan dalam butir pertanyaan kuesioner yang  diisi  responen.  Hasil  pengisian  kuesioner  tersebut  nilainya  relatif  lebih  rendah dibandingkan dengan butir pertanyaan yang lain sehingga hotel juga harus memperhatikan tunjangan yang diberikan kepada karyawannya agar motivasi dan semangat kerja meningkat.
Berdasarkan  masalah  yang  pernah  terjadi  terkait  keluhan  dari  tamu  hotel  tentang kinerja  maupun  kualitas  layanan  karyawan  sebaiknya  hotel  meningkatkan  pula  kualitas pelatihan terhadap karyawannya, mengingat pelatihan sangatlah penting demi meningkatkan produktifitas  dan  kualitiaslayanan  hotel  tersebut.  Hal  ini  juga  berkaitan  dengan  semangat dan  motivasi  kerja  karyawan apabila  pelaksanaan  pelatihan  sesuai  dengan  kebutuhan  dan selalu memperhatikan kualitas pemateri, metode serta materi yang diberikan, motivasi kerja karyawan akan meningkat.

## DAFTAR RUJUKAN
A, F., & Suriani, L. (2015). Pelaksanaan Program Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Front Office di Hotel Furaya Kota Pekanbaru. Valuta , 1 (1), 45–66.
Achmad, G. N., & Fitriansyah. (2020). How compensation and motivation give impact to employee performance? International Journal of Economics, Business and Accounting Research , 4 (1), 48–54. Campbell  III,  J.  (2007). Motivation,  attitudes,  goal  setting,  performance  and  interactive effects of pay for performance . Capella University.
Darmawan, Y. Y., Supartha, W. G., & Rahyuda, A. G. (2017). Pengaruh pelatihan terhadap motivasi kerja dan kinerja di Prama Sanur Beach-Bali. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Udayana , 6 (3), 1265–1290. Hair, J. F. J., Black, W. C., Black, B., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson. Hamalik,  O.  (2005). Manajemen  Pelatihan  Ketenagakerjaan  Pendekatan  Terpadu Pengembangan Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara. Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah (Edisi Revi). Bumi Aksara.
Husin, M., Nasution, D. M., Daulay, M. F. R., Afriani, N., & Zebua, R. A. (2021). Pengaruh kompensasi,  pelatihan  dan  motivasi  kerja  terhadap  produktivitas  kerjapegawai  dinas perikanan kota tanjungbalai. JMB (Jurnal Manajemen Dan Bisnis) , 3 (1), 88–96. Karyono,  K.,  &  Gunawan,  A.  (2021).  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Kompensasi  Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Asahi Forge Indonesia. IKRAITH-EKONOMIKA , 4 (2), 20– 30.
Mariatie,  N.,  Hasanah,  S.,  Syarifuddin,  Fanggidae,  E.,  &  Wardani,  R.  R.  W.  A.  (2021). Pengaruh  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja  Guru dengan Mediasi Motivasi Kerja. Master , 1 (2), 101–112.
Mulyani, S. (2020). Influence of Education and Training on Motivation and Productivity of Civil Servant Lecturers BT  - Proceedings of the International Conference on Science and Education and
Technology (ISET 2019) . 461–465.
https://doi.org/https://doi.org/10.2991/assehr.k.200620.090
Nguyen, P. T.,  Yandi, A., &  Mahaputra, M. R. (2020). Factors That Influence Employee Performance:  Motivation,  Leadership,  Environment,  Culture  Organization,  Work Achievement,  Competence  AndCompensation  (A  Study  Of  Human  Resource Management  Literature  Studies). Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business Management , 1 (4), 645–662. Rivai,  V.  (2009). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan:  Dari  Teori  Ke Praktik . PT. Raja Grafindo Persada. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D . Alfabeta. Wulansari, P., Damanik, A. H., & Prasetio, A. P. (2017). Pengaruh Kompensasi Terhadap Motivasi Karyawan Di Departemen Sumberdaya Manusia Pln Kantor Distribusi Jawa Barat Dan Banten. Jurnal Manajemen Indonesia , 14 (2), 163. https://doi.org/10.25124/jmi.v14i2.360
Yani, M. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia . Mitra Wacana Media.