1  Mahasiswa Jurusan Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, hawra_of_heaven@yahoo.com 2  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, happykarlina@ymail.com 3  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ

## GAMBARAN PERILAKU ASERTIF MAHASISWA BK UNJ ANGKATAN 2010 YANG AKAN MELAKSANAKAN PROGRAM PENGALAMAN LAPANGAN (PPL)
Khaerunnisa M 1)
Happy Karlina Marjo, M.Pd., Kons. 2)
Prof. Dr. Dr. dr. Th. I. Setiawan 3)

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai perilaku asertif ma- hasiswa Bimbingan dan Konseling  FIP UNJ angkatan 2010 yang akan melaksanakan PPL berdasarkan fakta di lapangan, dengan populasi yang berjumlah 52 orang. Peneli- tian ini merupakan penelitian sensus. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei  yang  bersifat  deskriptif.  Uji  validitas  butir  instrumen  menggunakan  teknik  item total  correlation  dengan  rumus  korelasi  Product  Moment  dengan  taraf  signifikansi  5% yang  menghasilkan  37  butir  item valid. Reliabilitas instrumen diukur dengan rumus Al- pha, diperoleh rii = 0,719. Data hasil penelitian dianalisis secara deskriptif. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh 8 mahasiswa (15%) berada pada kategori tinggi, artinya ma- hasiswa  sudah  mampu  menunjukkan  perilaku  asertif  yang  baik  ketika  berinteraksi  den- gan orang lain. Sejumlah 38 mahasiswa (73%) berada pada kategori sedang, artinya ma- hasiswa sudah cukup mampu menunjukkan perilaku asertifnya, namun masih perlu un- tuk ditingkatkan perilaku asertifnya. Kemudian 6 orang mahasiswa (12%) berada pada kategori rendah, artinya mahasiswa kurang mampu untuk menunjukkan perilaku asert- if kepada orang lain. Berdasrkan hasil yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa maha- siswa BK FIP UNJ angkatan 2010 yang akan melaksanakan PPL telah mampu menun- jukkan perilaku asertif, akan tetapi masih perlu untuk ditingkatkan perilaku asertifnya.
Kata Kunci: Perilaku Asertif, Mahasiswa BK, PPL
Pendahuluan Manusia merupakan makhluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri dan memerlukan orang lain un- tuk  berinteraksi.  Hafied  Cangara  mengemukakan bahwa “Sebagai makhluk sosial, manusia senantiasa ingin berhubungan dengan manusia lainnya. Ia ingin mengetahui  lingkungan  sekitarnya,  bahkan  ingin mengetahui apa yang terjadi dalam dirinya. Rasa in- gin tahu ini memaksa manusia perlu berkomunika-
si.” (Cangara, 2002). Berdasarkan pemaparan terse- but, maka memang sudah menjadi keniscayaan bagi seorang individu untuk berinteraksi dan berkomuni- kasi dengan orang lain. Setiap orang adalah setara dalam proses komunikasi, karena semua orang me- miliki hak untuk bisa berbicara dan mengungkapkan apa  yang  diinginkan,  terlepas  dari  latar  belakang yang dimilikinya. Salah satu cara untuk menjadikan komunikasi antar individu bersifat setara dan berja-
Gambaran Perilaku Asertif Mahasiswa Bk Unj Angkatan 2010 Yang Akan Melaksanakan Program...
lan dengan baik adalah dengan berperilaku asertif.
Komunikasi  tidak  hanya  diperlukan  dalam  ke- hidupan  sehari-hari,  tetapi  juga  diperlukan  dalam dunia kerja. Di dalam dunia kerja juga diperlukan perilaku asertif agar komunikasi yang terjadi dapat berjalan  dengan  baik,  sehingga  menghasilkan  ker- ja sama yang baik antara individu satu dengan yang lainnya. Mahasiswa BK juga kelak akan berada di dunia kerja sebagai guru BK. Namun sebelum lu- lus dan akhirnya menjadi guru BK, para mahasiswa BK  harus  terlebih  dahulu  melaksanakan  Program Pengalaman Lapangan (PPL). PPL bertujuan untuk mempraktekkan  teori  yang  selama  ini  didapatkan selama perkuliahan.
Pada bulan maret 2013 peneliti telah melakukan wawancara tak terstruktur kepada 43 orang maha- siswa Bimbingan dan Konseling Reguler 2008 yang telah melaksanakan PPL. Hasil yang didapatkan 26 responden  atau  sekitar  60%  responden  mengung- kapkan bahwa perilaku asertif memang penting saat pelaksanaan PPL.
Berdasarkan  hal-hal  yang  telah  dipaparkan  di atas, dapat dilihat bahwa perilaku asertif penting un- tuk dimiliki pada saat pelaksaan PPL. Oleh karena itu,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  bagaimanakah gambaran  perilaku  asertif  mahasiswa  Bimbingan dan Konseling Universitas Negeri Jakarta angkatan 2010  yang  akan  melaksanakan  Program  Pengala- man Lapangan (PPL)?

## Kajian Teori
Perilaku Asertif Bedell dan Lennox memberikan pernyataan ten- tang  perilaku  asertif,  yaitu:  “Perilaku  asertif  akan mendukung tingkah laku interpersonal yang secara simultan akan berusaha untuk memenuhi kepuasan individu semaksimal mungkin dengan secara bersa- maan juga mempertimbangkan keinginan orang lain, karena hal itu tidak hanya memberikan penghargaan pada diri sendiri tapi juga kepada orang lain” (Be- dell dan Lennox, 1997).
Alberti  dan  Emmons  juga  memberikan  defini- si  yang  senada  dengan  Bedell  dan  Lennox,  yaitu: “Perilaku asertif mempromosikan kesetaraan dalam hubungan  manusia,  yang  memungkinkan  kita  un- tuk bertindak menurut kepentingan kita sendiri, un-
tuk membela diri sendiri tanpa kecemasan yang ti- dak  semestinya,  untuk  mengekspresikan  perasaan dengan jujur dan aman, untuk menerapkan hak-hak pribadi kita tanpa menyangkali hak-hak orang lain” (Alberti dan Emmons, 2002).
Menurut berbagai definisi di atas, dapat diartikan bahwa perilaku asertif adalah perilaku yang menun- jukkan ekspresi, keinginan, pendapat, dan perasaan seseorang secara jujur serta mempertahankan hak- haknya tanpa mengabaikan hak-hak orang lain dan tanpa  menyakiti  orang  lain  dalam  proses  adaptasi serta interaksi seseorang dengan lingkungan sosial tanpa memandang latar belakang satu sama lain.
Aspek verbal perilaku asertif menurut Bedell dan Lennox adalah sebagai berikut:
Bedell dan Lennox mengungkapkan bahwa ter- dapat enam aspek nonverbal dalam perilaku asertif, yaitu: (1) Kontak Mata (Eye Contact), (2) Sikap Tu- buh (Posture), (3) Isyarat Tubuh (Gesture), (3) Jarak (Distance),  (4)  Kesenyapan  Sesaat  (Latency),  (5) Suara (Voice).
Mahasiswa Mahasiswa dalam Undang-Undang Republik In- donesia  nomor  12  tahun  2012  tentang  pendidikan tinggi adalah peserta didik pada jenjang pendidikan tinggi. Mahasiswa secara umum berusia antara 18- 25 tahun. Menurut Hurlock, rentang usia 18-25 ta- hun berada pada masa transisi dari remaja menuju dewasa dini (Hurlock, 1980).  Di dalam buku lain, Santrock juga menambahkan bahwa, usia 18-25 ta- hun  merupakan  masa  beranjak  dewasa  ( emerging childhood )  dari  atau  dengan  kata  lain  merupakan masa transisi dari masa remaja menuju masa dewa- sa awal (Santrock, 2007).
Pada masa transisi atau dewasa dini, seseorang berada pada periode penyesuaian diri terhadap pri-
(Bedell dan Lennox, 1997)
Verbal behavior that reflects a choice to consider the wants of others while attempng to get one’s own wants met. May involve compromise, a decision by a party to sacrifice part of his/her wants so that both parties will benefit in some way
Verbal behavior that directly expresses wants, expectations, and feelings Verbal behavior that is socially appropriate
Tabel 1. Verbal Aspects of Assertive Behavior
Gambaran Perilaku Asertif Mahasiswa Bk Unj Angkatan 2010 Yang Akan Melaksanakan Program... badi dan sosial. Di masa ini, seseorang mulai me- miliki  pola  kehidupan  dan  harapan  yang  baru  dan berinteraksi  dengan  banyak  orang,  sehingga  pent- ing  untuk  bisa  menyesuaikan  diri  secara  mandiri agar mampu menjalankan peran yang dimilikinya. Peran  yang  dimiliki  pada  periode  ini  antara  lain: bekerja (mencari nafkah), menjadi suami/isteri, dan mengembangkan sikap-sikap baru yang lebih dewa- sa sesuai dengan masa perkembangan dewasa dini (Hurlock, 1980).

## Program Pengalaman Lapangan (PPL)
Mahasiswa Universitas Negeri Jakarta (UNJ) di- tuntut untuk melaksanakan program Pengalaman La- pangan (PPL). Program Pengalaman Lapangan ber- tujuan agar mahasiswa mampu mempraktekkan teo- ri-teori yang selama ini didapatkan melalui perkuli- ahan dan sebagai bekal untuk menjadi seorang guru yang kompeten serta profesional di bidang kependi- dikan (Tim Penyusun, 2010).
PPL  jurusan  Bimbingan  dan  Konseling  (BK) merupakan jenis kegiatan PPL non keguruan (Tim Penyusun, 2010). PPL BK dilaksanakan dalam wak- tu 4-6 bulan. Pada PPL BK mahasiswa jurusan BK tidak hanya dituntut untuk bisa mengajar di dalam kelas akan tetapi juga melaksanakan seluruh tugas yang dibebankan kepada seorang guru BK.

## Metodologi Penelitian
Penelitian ini akan dilaksanakan di Jurusan BK UNJ  yang  berlangsung  selama  bulan  Maret  -  Juni 2013. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei. Penelitian dengan jenis survei dilaku- kan  untuk  mendapat  gambaran  mengenai  perilaku asertif  pada  mahasiswa  jurusan  Bimbingan  dan Konseling yang akan melaksanakan PPL.
Jumlah  populasi  di  dalam  penelitian  ini  adalah 52  orang  mahasiswa  jurusan  BK  angkatan  2010 yang akan melaksanakan PPL. Penelitian ini meru- pakan penelitian populasi. Teknik pengumpulan da- ta menggunakan instrumen non tes berupa kuesion- er.  Skala  penilaian  yang  digunakan  adalah  model skala likert. Peneliti menggunakan rentang skala 1- 4 serta dengan 4 tipe jawaban.
Uji  validitas  instrumen  menggunakan  rumus Product Moment dengan taraf signifikansi 5%, dari
butir pernyataan berjumlah 55 butir didapatkan ha- sil butir valid sebanyak 37 butir dan butir tidak va- lid) sebanyak 18 butir. Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan rumus Alpha. Hasil re- liabilitas  yang  didapatkan  menggunakan  SPSS  20 adalah  0,719.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka dapat  dikatakan  bahwa  instrumen  yang  dibuat  re- liabel karena menurut Anastasi dan Urbina, korela- si  terkecil  yang  signifikan  pada  tingkat  0,05  (5%) adalah 0,63 (Anastasi dan Urbina, 2007).
Kategorisasi yang dilakukan pada penelitian ini adalah  kategorisasi  jenjang  (ordinal).  Penentuan kategori dapat dilihat ada Tabel 2 di bawah ini:
Keterangan:
X  = Hasil perhitungan data μ  = Mean σ  = Standar deviasi
Data  yang  telah  diperoleh  akan  diolah  dengan menggunakan rumus persentase sebagai berikut:
Keterangan: F P : Persentase (%) P = ___ x 100% F : Frekuensi N N : Jumlah responden
Hasil dan Pembahasan Data mengenai gambaran perilaku asertif memi- ki mean sebesar 112 dan standar deviasi sebesar 7,8. Kemudian data diinterpretasikan ke dalam tiga kat- egori, yaitu tinggi, sedang, dan rendah. Hasil peneli- tian mengenai gambaran perilaku asertif mahasiswa BK  2010  yang  akan  melaksanakan  program  PPL disajikan dalam Tabel 3.
Hasil  penelitian  mengenai  gambaran  perilaku asertif  mahasiswa  BK  2010  yang  akan  melak- sanakan  program  PPL  berdasarkan  jenis  kelamin disajikan dalam Tabel 4.
Kategori Tinggi Sedang Rendah Cara Penentuan Kategori
X < (μ + 1,0σ) (μ + 1,0 )   X < σ ≤ (μ + 1,0σ)
(μ + 1,0 )   X σ ≤ Tabel 2 Kategorisasi Perilaku Asertif Mahasiswa (Azwar, 2012)
Gambaran Perilaku Asertif Mahasiswa Bk Unj Angkatan 2010 Yang Akan Melaksanakan Program...
Rentang F % < 104 104 - 119 ≤ 120 6 38 8 Kategori Tinggi Sedang Rendah
12%
73% 15%

## Tabel 3 Perhitungan Perilaku Asertif Mahasiswa BK Angkatan 2010
Hasil penelitian gambaran perilaku asertif maha- siswa BK angkatan 2010 berdasarkan aspek verbal dan nonverbal secara keseluruhan dapat dilihat pada Tabel 5 sebagai berikut:
Hasil  penelitian  gambaran  perilaku  asertif  ma- hasiswa BK angkatan 2010 berdasarkan aspek ver- bal selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 6 sebagai berikut:
Hasil penelitian gambaran perilaku asertif maha- siswa BK angkatan 2010 berdasarkan aspek nonver- bal selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 7 sebagai berikut:
Hasil  penelitian  keseluruhan  mengenai  gamba- ran  perilaku  asertif  mahasiswa  BK  FIP  Universi- tas  Negeri  Jakarta  yang  akan  melaksanakan  PPL ditunjukkan  dengan  data  berupa  15%  mahasiswa berada pada kategori tinggi, 73% mahasiswa bera-
da pada kategori sedang, dan 12% mahasiswa bera- da pada kategori rendah. Hasil tersebut dapat diar- tikan bahwa sebagian besar mahasiswa BK angka- tan 2010 telah cukup memiliki perilaku asertif baik secara verbal maupun nonverbal sebagai salah satu bekal untuk meaksanakan PPL. Meskipun telah cu- kup baik, namun hasil ini masih perlu ditingkatkan agar mereka lebih mampu untuk berperilaku asertif pada saat melaksanakan PPL.
Pencapaian  pada  kategori  sedang  dapat  dipen- garuhi oleh beberapa faktor, antara lain karena ma- hasiswa BK angkatan 2010 telah mendapatkan ma- ta kuliah yang menunjang perilaku asertif mereka. Pada mata kuliah seperti komunikasi konseling dan komunikasi antar pribadi mahasiswa BK angkatan 2010  telah  diberikan  teori  bagaimana  berinteraksi yang baik dengan orang lain baik secara verbal dan nonverbal. Selain itu, mahasiswa juga memiliki ke- sempatan untuk mempraktekkan teori tersebut sela- ma perkuliahan. Mahasiswa yang memiliki perilaku asertif tinggi berarti telah sangat mampu untuk jujur dan tegas ketika menyampaikan pendapatnya, teta- pi  juga  tetap  mempertimbangkan  pendapat  orang lain guna mencapai sebuah kesepakatan (Bedell dan Lennox, 1997).
Mahasiswa yang berada pada kategori tinggi be- rarti seringkali mampu untuk menunjukkan perilaku asertif baik secara verbal maupun nonverbal secara seimbang.  Mereka  juga  mampu    mengungkapkan apa yang diinginkan dan dirasakan secara jujur. Ma- hasiswa  yang  berada  pada  kategori  sedang  berar- ti telah mampu untuk menunjukkan perilaku asertif baik secara verbal maupun nonverbal secara seim- bang. Akan  tetapi,  terkadang  mahasiswa  yang  be- rada pada kategori sedang juga tidak mampu untuk menunjukkan perilaku asertif secara verbal maupun nonverbal serta sulit untuk mampu  mengungkapkan apa yang diinginkan dan dirasakan secara jujur.
Kemudian  pada  mahasiswa  yang  berada  pada
Tabel 4 Perhitungan Perilaku Asertif Mahasiswa
Berdasarkan Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan F % F % 2 5 2 6 30 7 Kategori Tinggi Sedang Rendah 14% 70% 16% 22% 56% 22%
Tabel 5 Hasil Perhitungan Perilaku Asertif Berdasarkan Aspek F %
5830 2515 Aspek Verbal Non Verbal 57%
43%

## Tabel 6 Perilaku Asertif Mahasiswa BK Angka- tan 2010 Berdasarkan Aspek Verbal
Rentang F % < 44 44 - 52 52 5 33 14 Kategori Tinggi Sedang
Rendah 10% 63%
27%
Tabel 7 Perilaku Asertif Mahasiswa BK Angka- tan 2010 Berdasarkan Aspek Nonverbal
Rentang F %
< 59 59 - 69 69 8 36 8
Kategori Tinggi Sedang Rendah
15% 69% 15%
Gambaran Perilaku Asertif Mahasiswa Bk Unj Angkatan 2010 Yang Akan Melaksanakan Program... kategori rendah berarti seringkali memiliki kesulit- an untuk mengungkapkan perilaku asertif baik se- cara verbal maupun nonverbal dan sulit mengung- kapkan sesuatu secara jujur dan tegas mengenai apa yang mereka rasakan serta inginkan. Artinya, mere- ka juga belum mampu untuk bisa menghargai hak- hak  orang  lain  dalam  proses  komunikasi.  Maha- siswa  ini  perlu  diperhatikan sehingga  mampu  me- ningkat  perilaku  asertifnya.  Rendahnya  skor  yang mereka dapat juga dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain mereka merasa bahwa mereka ti- dak memiliki hak untuk berpendapat, merasa cemas dalam mengungkapkan sesuatu, atau kesulitan saat mengekspresikan apa yang mereka rasakan (Alberti dan Emmons, 2002).
Berdasarkan  jenis  kelamin,  hasil  penelitian  di- dapatkan bahwa mayoritas mahasiswa laki-laki dan perempuan berada pada kategori sedang, yaitu pada mahasiswa laki-laki sebanyak 5 orang atau sebesar 56% dan pada mahasiswa perempuan sebanyak 30 orang atau sebesar 70%. Faktor-faktor yang menye- babkan didapatkan hasil tersebut antara lain karena perkuliahan-perkuliahan  yang  sudah  dijalani  oleh mahasiswa laki-laki maupun perempuan yang dapat menunjang perilaku asertif mereka. Mengenai per- bedaan perilaku asertif antara laki-laki dan perem- puan  yang  dibesarkan  dalam  kultur  yang  berbeda (Alberti  dan  Emmons,  2012),  sehingga  hasil  yang dicapai juga dapat diakibatkan karena faktor perbe- daan kultur yang diterima oleh mahasiswa laki-laki dan perempuan.
Pada  aspek  verbal  didapatkan  hasil  sebanyak 27% mahasiswa berada pada kategori tinggi, 63% mahasiswa berada pada kategori sedang, dan 10% mahasiswa berada pada kategori rendah. Aspek ver- bal yang diteliti terdiri dari tiga indikator, yaitu ada- nya  kompromi/kesepakatan,  adanya  ekspresi  yang dikemukakan  secara  langsung,  seta  sesuai  dengan situasi dan kondisi.
Pencapaian pada aspek verbal melalu ketiga in- dikator tersebut didukung oleh banyaknya tugas ke- lompok  yang  dibebankan,  sehingga  dinamika  ke- lompok yang terjadi secara tidak langsung melatih mereka untuk bisa berbicara dan berkompromi sa- tu dengan lainnya untuk bisa mencapai kesepakatan kelompok.
Pada aspek nonverbal didapatkan hasil sebanyak
15% mahasiswa berada pada kategori tinggi, 69% mahasswa  berada  pada  kategori  sedang,  dan  15% mahasiswa berada pada kategori rendah. Aspek ver- bal  yang  diteliti  terdiri  dari  enam  indikator,  yaitu kontak  mata,  sikap  tubuh,  isyarat  tubuh,  jarak,  la- tensi, dan suara..
Pencapaian  pada aspek nonverbal pada keenam aspek  tersebut  didapatkan  karena  mahasiswa  BK telah mendapatkan mata kuliah tentang respon non- verbal yang terdapat konten mengenai keenam in- dikator nonverbal perilaku asertif di atas, sehingga mahasiswa BK telah mengetahui bagaimana mena- tap  atau  memandang  lawan  bicara,  menempatkan posisi  tubuh,  menggunakan  isyarat-isyarat,  mere- spon  disaat  yang  tepat,  mengatur  jarak,  dan  juga mengatur  intonasi  suara.  Pencapaian  yang  didapat juga tidak luput dari proses komunikasi sehari-hari yang dilakukan oleh mahasiswa.
Berdasarkan  hal-hal  yang  telah  dipaparkan,  se- cara  tidak  langsung  mahasiswa  BK  terbiasa untuk berbicara  serta  mengungkapkan  apa  yang  dipikir- kan  dan  dirasakan.  Sehingga  disadari  atau  tidak, melalui proses perkuliahan mahasiswa BK angkat- an  2010  memiliki  banyak  kesempatan  untuk  mel- atih perilaku asertif mereka. Latihan asertif baik se- cara  langsung  maupun  tidak  langsung  diperlukan bagi seseorang, terutama bagi mahasiswa BK, kare- na menurut Setiono dan Pramadi perilaku asertif bu- kanlah sesuatu yang sudah ada sejak lahir, sehing- ga untuk membentuk dan membiasakan seseorang berperilaku asertif diperlukan latihan yang bertahap dan sebaiknya dimulai sejak dini. (Setiono dan Pra- madi, 2005)
Hasil penelitian ini akan sangat maksimal apa- bila ada upaya tindak lanjut dari pihak jurusan BK pada khususnya, serta mahasiswa BK pada umum- nya. Upaya tindak lanjut yang mengacu pada peneli- tian ini sebagai data untuk membuat program dalam meningkatkan perilaku asertif mahasiswa BK, baik dalam program perkuliahan yang berbentuk praktek maupun penelitian lanjutan yang relevan.

## Simpulan dan Saran
1.  Simpulan Mahasiswa  yang  berada  pada  kategori  tinggi sebesar  15%,  mahasiswa  yang  berada  pada  kate- gori sedang sebesar 73%, dan mahasiswa yang be-
Gambaran Perilaku Asertif Mahasiswa Bk Unj Angkatan 2010 Yang Akan Melaksanakan Program...
rada  pada  kategori  rendah  sebesar  12%.  Hasil  ini menunjukkan  sebagian  besar  mahasiswa  menun- jukkan bahwa perilaku sertif mahasiswa BK angka- tan 2010 berada pada kategori sedang, yaitu sebe- sar 73%. Berdasarkan hasil yang telah dipaparkan di atas, maka peneliti mengambil kesimpulan bah- wa potensi dan kecenderungan siswa menunjukkan perilaku asertif cukup baik.

## 2.  Saran
1.  Jurusan BK UNJ, membuat program perkuliah- an dan pelatihan perilaku asertif secara terperinci yang mengarah pada peningkatan perilaku asertif mahasiswa BK.
2.  Mahasiswa  jurusan  Bimbingan  dan  Konseling, diharapkan  lebih  meningkatkan  perilaku  aser- tif dengan cara memahami dan mempraktekkan perilaku asertif melalui mata kuliah yang memi- liki konten tentang perilaku asertif.
3.  Bagi  peneliti  lain  yang  ingin  meneliti  tentang perilaku  asertif  pada  mahasiswa,  diharapkan dapat  melakukan  penelitian  mengenai  perilaku asertif dengan populasi dari berbagai jurusan un- tuk mendapatkan hasil yang lebih menyeluruh.

## Daftar Pustaka
Alberti, Robert & Michael Emmons. (2002). Your Perfect Right, terj. Ursula G. Budi Tjahya. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Anastasi, Anne & Susana Urbina. (2007). Tes Psikologi.
Jakarta: PT. Indeks.
Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Bedell, Jeffrey R. & Shelley S. Lennox. (1997). Hand- book for Communication and Problem-solving Skills Training.  A  Cognitive-Behavioral  Approach.  USA: John Willey & Sons, Inc.
Cangara,  Hafied.  (2002).  Pengantar  Ilmu  Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Deputi  Perundang-undangan.  (2012).  Undang-Undang Republik Indonesia tentang Pendidikan Tinggi. Jakar- ta: Kementerian Sekretariat Negara RI.
Hurlock,  Elizabeth  B.  (1980).  Psikologi  Perkembangan (Suatu  Pendekatan  Sepanjang  Rentang  Kehidupan), terj.  Istiwidayanti  dan  Soedjarwo.  Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Santrock,  John  W.  (2007).  Remaja,  terj.  Benedictine Widyasinta. Jakarta: Penertbit Erlangga.
Tim Penyusun. (2010). Pedoman Akademik 2010/2011. Jakarta: Departemen Pendidkan Nasional Universitas Negeri Jakarta.