Eksplorasi Faktor Penghambat Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Kota Palu
Eksplorasi Faktor Penghambat Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Kota Palu
Indra Parawangsa 1 , Ira Nuriya Santi 2 , Syamsul Bahri Parani 3 , Faruq Lamusa 4
1 Universitas Tadulako Palu, indraparawangsa3761@gmail.com
2 Universitas Tadulako Palu , iranuriya@yahoo.com
3 Universitas Tadulako Palu, syamsulbahridgparani@gmail.Com
4 Universitas Tadulako Palu, lamusafaruq@gmail.com

## ABSTRAK
Digital marketing memegang peranan penting bagi UMKM dalam meningkatkan daya saing usaha di era  digital.  Namun,  adopsi  digital  marketing  di  kalangan  UMKM  masih  menghadapi  beragam tantangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam faktor-faktor penghambat adopsi  digital marketing  pada  UMKM  di  Kota  Palu.  Pendekatan  kualitatif  dengan  desain  studi  kasus instrumental  digunakan.  Sampel  dipilih  menggunakan  teknik purposive  sampling dengan  melibatkan 30 responden pemilik/pengelola UMKM. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan  observasi.  Analisis  data  menggunakan  teknik  analisis  tematik.  Hasil  penelitian  mengungkapkan lima  tema  utama faktor  penghambat,  yaitu:  keterbatasan  sumber  daya  manusia  terampil,  kurangnya infrastruktur  teknologi  informasi,  minimnya  anggaran  pemasaran,  budaya  organisasi  yang  kurang adaptif, serta kurangnya dukungan regulasi dan kebijakan pemerintah. Upaya peningkatan kapasitas sumber  daya  manusia,  perbaikan  infrastruktur  teknologi,  akses  pendanaan,  perubahan  budaya organisasi,  dan  dukungan  kebijakan  pemerintah  diperlukan  untuk  mengatasi  hambatan  tersebut. Penelitian  ini  memberikan  kontribusi  dalam  memahami  secara  mendalam  tantangan  adopsi  digital marketing pada UMKM di Kota Palu dan menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan pemanfaatan potensi digital marketing dalam meningkatkan daya saing UMKM.
Kata Kunci : digital marketing, UMKM, faktor penghambat, adopsi teknologi, Kota Palu.

## ABSTRACT
Digital  marketing  plays  a  crucial  role  for  SMEs  in  enhancing  business  competitiveness  in  the  digital era.  However,  the  adoption  of  digital  marketing  among  SMEs  still  faces  various  challenges.  This research  aims  to  explore  in-depth  the  factors  hindering  the  adoption  of  digital  marketing  in  SMEs  in the  city  of  Palu.  A  qualitative  approach  with  an  instrumental  case  study  design  is  used.  The  sample was  selected  using  a  purposive  sampling  technique  involving  30  respondents  who  are  SME owners/managers. Data collection was carried out through in-depth interviews and observations. Data analysis  employed  thematic  analysis  techniques.  The  research  findings  reveal  five  main  themes  of hindering  factors,  namely:  limited  skilled  human  resources,  lack  of  information  technology infrastructure, minimal marketing budget, less adaptive organizational culture, and lack of government regulation  and  policy  support.  Efforts  to  enhance  human  resource  capacity,  improve  technology infrastructure,  access funding,  change  organizational  culture,  and  provide  government  policy support are needed to overcome these obstacles. This research contributes to a deeper understanding of the challenges of digital marketing adoption among SMEs in the city of Palu and offers recommendations for enhancing the utilization of digital marketing potential in improving SME competitiveness.
Keywords : digital marketing, SMEs, hindering factors, technology adoption, Palu City.

## A.  PENDAHULUAN
Di  era  digital  saat  ini,  pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK) menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi seluruh sektor usaha, termasuk Usaha Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM).  Salah  satu  strategi  pemasaran  yang memanfaatkan TIK adalah digital marketing. Digital marketing memungkinkan UMKM untuk  memperluas  jangkauan  pasar,  meningkatkan  visibilitas  produk/jasa,  serta meningkatkan  penjualan  dan  daya  saing  usaha  (Purwana.,  2017;  Susanti.,  2021).
https://jurnal.univpgri-palembang.ac.id/index.php/Ekonomika/index palembang.ac.id/index.php/Ekonomika/index
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pradiani  (2018)  dalam  Jurnal  Inovasi  Bisnis  dan Manajemen  Indonesia  juga  menunjukkan  bahwa  digital  marketing  memberikan dampak  positif  terhadap  kinerja  penjualan  UMKM.  Sejalan  dengan  hal  tersebut, penelitian  yang  diterbitkan  dalam  Jurnal  Aplikasi  Manajemen  dan  Bisnis  oleh Haryanto  (2020)  mengungkapkan  bahwa  penggunaan  digital  marketing  dapat meningkatkan  daya  saing  UMKM  di  pasar  global.  Strategi  digital  marketing  yang tepat  dapat  membantu  UMKM  menembus  pasar  internasional  dengan  lebih  efisien dan cost-effective.
Selain itu, studi yang dimuat dalam Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan oleh Suryani  dan  Hendryadi  (2021)  juga  menegaskan  bahwa  digital  marketing  berperan penting dalam meningkatkan kinerja pemasaran dan keunggulan bersaing UMKM di era  revolusi  industri  4.0.  Pemanfaatan  media  digital  seperti  website,  media  sosial, dan e-commerce dapat memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kesadaran konsumen  terhadap  produk/jasa  UMKM.  Penelitian  lain  yang  dimuat  dalam  Jurnal Manajemen  dan  Bisnis  oleh  Wijoyo  (2020)  mengungkapkan  bahwa  adopsi  digital marketing pada UMKM dapat meningkatkan efisiensi biaya pemasaran, memperluas akses  ke  pasar  baru,  serta  meningkatkan  pendapatan  dan  profitabilitas  usaha. Namun,  tantangan  yang  dihadapi  adalah  kurangnya  keterampilan  digital  dan  akses teknologi yang terbatas bagi sebagian UMKM. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa  digital  marketing  memegang  peranan  penting  bagi  pertumbuhan  dan  daya saing  UMKM  di  era  digital  saat  ini.  Strategi  pemasaran  digital  yang  tepat  dapat membantu  UMKM  memperluas  jangkauan  pasar,  meningkatkan  visibilitas produk/jasa, serta meningkatkan penjualan dan profitabilitas usaha.
Kota Palu, sebagai salah satu pusat perekonomian di Sulawesi Tengah, memiliki kontribusi  UMKM  yang  cukup  signifikan.  Berdasarkan  data  dari  Dinas  Koperasi  dan UKM  Kota  Palu  2021,  terdapat  lebih  dari  15.000  unit  UMKM  yang  beroperasi  di berbagai  sektor  usaha,  seperti  perdagangan,  industri  pengolahan, dan  jasa.  UMKM di  Kota  Palu  berperan  penting  dalam  menyerap  tenaga  kerja  dan  mendorong pertumbuhan  ekonomi  daerah.  Namun,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alwafi  & Maghfirah  (2020)  dalam  Jurnal  Sains  Pemasaran  Indonesia  menunjukkan  bahwa masih  banyak  UMKM  di  Kota  Palu  yang  belum  memanfaatkan  digital  marketing secara optimal. Studi yang dimuat dalam Jurnal Manajemen Pemasaran oleh Rusdi (2021)  mengungkapkan  bahwa  pemanfaatan  digital  marketing  dapat  meningkatkan kinerja pemasaran dan daya saing UMKM di Kota Palu. Dengan mengadopsi strategi digital  marketing  yang  tepat,  UMKM  dapat  memperluas  jangkauan  pasar, meningkatkan  kesadaran  merek,  dan  pada  akhirnya  meningkatkan  penjualan  serta profitabilitas  usaha.  Selain  itu,  penelitian  dalam  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan  oleh  Sanusi  &  Nuraeni  (2020)  juga  menegaskan  bahwa pemanfaatan  digital  marketing  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  bisnis UMKM  di  Kota  Palu.  Namun,  tantangan  yang  dihadapi  adalah  kurangnya  sumber daya  manusia  yang  terampil  dalam  menggunakan  teknologi  digital  serta keterbatasan  akses  internet  di  beberapa  wilayah.  Penelitian  lain  yang  diterbitkan dalam  Jurnal  Manajemen  oleh  Andira  (2022)  menunjukkan  bahwa  UMKM  di  Kota Palu  yang  mengadopsi  digital  marketing  mengalami  peningkatan  penjualan  selama pandemi  COVID-19,  dibandingkan  dengan  UMKM  yang  masih  mengandalkan metode  pemasaran  konvensional.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa digital  marketing  memegang  peranan  penting  bagi  pertumbuhan  dan  daya  saing UMKM di Kota Palu. Strategi pemasaran digital yang tepat dapat membantu UMKM memperluas  jangkauan  pasar,  meningkatkan  visibilitas  produk/jasa,  serta
meningkatkan  penjualan  dan  profitabilitas  usaha,  terutama  di  masa  krisis  seperti pandemi COVID-19.
Berbagai  faktor  dapat  menjadi  penghambat  bagi  UMKM  dalam  mengadopsi digital marketing. Penelitian yang dilakukan oleh Rahayu & Day (2019) dalam Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan mengungkapkan bahwa keterbatasan sumber daya manusia,  kurangnya  keterampilan  digital,  minimnya  anggaran  pemasaran,  serta rendahnya  literasi  digital  dan  teknologi  merupakan  faktor-faktor  utama  yang menghambat adopsi digital marketing pada UMKM. Temuan serupa juga dipaparkan dalam penelitian Kurniawati & Baroroh (2020) yang dimuat dalam Jurnal Administrasi Bisnis.  Selain  itu,  penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Susanti  (2021)  dalam  Jurnal Ekonomi  dan  Bisnis  mengungkapkan  bahwa  faktor  infrastruktur  teknologi  informasi, regulasi  pemerintah,  serta  budaya  organisasi  juga  dapat  menjadi  penghambat  bagi UMKM  dalam  mengadopsi  digital  marketing.  Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Priambada  (2019)  dalam  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan,  yang  menyatakan  bahwa  kurangnya  dukungan  kebijakan pemerintah  dan  kurangnya  akses  terhadap  infrastruktur  teknologi  merupakan tantangan utama dalam adopsi digital marketing pada UMKM.
Selain itu, studi yang diterbitkan dalam Jurnal Manajemen oleh Sulaeman (2021) menyoroti  bahwa  kurangnya  pemahaman  dan  keterampilan  sumber  daya  manusia dalam  memanfaatkan  teknologi  digital  serta  keterbatasan  infrastruktur  teknologi informasi merupakan tantangan utama bagi UMKM di Kota Palu dalam  mengadopsi digital  marketing.  Penelitian  lain  yang  dimuat  dalam  Jurnal  Manajemen  Pemasaran oleh  Fitriani  (2022)  juga  mengungkapkan  bahwa  faktor  budaya  organisasi  yang kurang  adaptif  terhadap  perubahan  teknologi  serta  kurangnya  dukungan  kebijakan pemerintah  daerah  menjadi  penghambat  bagi  UMKM  di  Kota  Palu  dalam memanfaatkan  digital  marketing  secara  optimal.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan  bahwa  tantangan  utama  bagi  UMKM  di  Kota  Palu  dalam  mengadopsi digital  marketing  meliputi  keterbatasan  sumber  daya  manusia  yang  terampil  di bidang  teknologi  digital,  kurangnya  infrastruktur  teknologi  informasi,  minimnya anggaran  pemasaran,  rendahnya  literasi  digital,  budaya  organisasi  yang  kurang adaptif,  serta  kurangnya  dukungan  kebijakan  pemerintah  daerah.  Tantangan- tantangan  ini  perlu  diatasi  agar  UMKM  di  Kota  Palu  dapat  memanfaatkan  potensi digital  marketing  secara  optimal  dalam  meningkatkan  kinerja  pemasaran  dan  daya saing usaha.
Faktor-faktor penghambat adopsi digital marketing pada UMKM dapat berbeda- beda sesuai dengan konteks dan karakteristik UMKM di suatu wilayah. Oleh karena itu,  penelitian  ini  penting  untuk  mengeksplorasi  secara  mendalam  faktor-faktor penghambat  yang  dihadapi  oleh  UMKM  di  Kota  Palu  dalam  mengadopsi  digital marketing.  Dengan  memahami  hambatan-hambatan  tersebut  secara  spesifik, diharapkan  dapat  memberikan  rekomendasi  dan  solusi  yang  tepat  bagi  UMKM, pemerintah  daerah,  serta  pemangku  kepentingan  lainnya  untuk  mengatasi  kendala tersebut dan mendorong adopsi digital marketing yang lebih luas di kalangan UMKM di Kota Palu.
Penelitian  ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan  ilmu  pengetahuan  di  bidang pemasaran  digital  dan  kewirausahaan, serta  memberikan  masukan  bagi  pemerintah  dalam  merumuskan  kebijakan  dan program yang tepat untuk mendukung UMKM dalam memanfaatkan teknologi digital secara optimal. Hal ini sejalan dengan upaya pemerintah dalam meningkatkan daya
saing  UMKM,  memperluas  jangkauan  pasar,  serta  mendukung  pertumbuhan ekonomi daerah dan nasional.

## B. KAJIAN TEORI Kajian Digital Marketing dan UMKM
Digital marketing memegang peranan penting bagi pertumbuhan dan daya saing UMKM  di  era  digital  saat  ini  (Priambada,  2019;  Susanti  et  al.,  2021).  Strategi pemasaran digital yang tepat dapat membantu UMKM memperluas jangkauan pasar, meningkatkan visibilitas produk/jasa, serta meningkatkan penjualan dan profitabilitas usaha  (Wijoyo,  2020;  Haryanto,  2020).  Pemanfaatan  media  digital  seperti  website, media  sosial,  dan  e-commerce  dapat  meningkatkan  kesadaran  konsumen  terhadap produk/jasa  UMKM  dan  membuka  akses  ke  pasar  baru,  termasuk  pasar  global (Suryani & Hendryadi, 2021; Purwana et al., 2017).

## Teori Difusi Inovasi
Salah  satu  teori  yang  relevan  dalam  memahami  adopsi  digital  marketing  pada UMKM  adalah  Teori  Difusi  Inovasi  yang  dikembangkan  oleh  Everett  M.  Rogers (1983).  Teori  ini  menjelaskan  bagaimana  suatu  inovasi  (dalam  hal  ini  digital marketing)  disebarluaskan dan  diadopsi  dalam  suatu  sistem  sosial  tertentu.  Rogers (1983)  mengidentifikasi  lima  karakteristik  utama  inovasi  yang  memengaruhi  tingkat adopsinya,  yaitu:  keunggulan  relatif,  kompatibilitas,  kompleksitas,  kemampuan  diuji coba,  dan  kemampuan  diamati.  Semakin  tinggi  keunggulan  relatif,  kompatibilitas, kemampuan  diuji  coba,  dan  kemampuan  diamati  suatu  inovasi,  serta  semakin rendah kompleksitasnya, maka semakin cepat inovasi tersebut akan diadopsi.
Dalam konteks adopsi digital marketing pada UMKM, teori ini dapat menjelaskan faktor-faktor  yang  memengaruhi  kecepatan  dan  tingkat  adopsi  strategi  pemasaran digital  oleh  UMKM.  Misalnya,  jika  UMKM  menganggap  digital  marketing  memiliki keunggulan  relatif  dibandingkan  metode  pemasaran  tradisional,  kompatibel  dengan nilai-nilai  dan  praktik  bisnis  mereka,  serta  mudah  dipelajari  dan  diimplementasikan (rendah  kompleksitas),  maka  UMKM  tersebut  cenderung  lebih  cepat  mengadopsi digital marketing.

## Teori Sumber Daya
Teori  Sumber  Daya  ( Resource-Based  Theory )  juga  relevan  dalam  konteks adopsi  digital  marketing  pada  UMKM.  Teori  ini  dikembangkan  oleh  Barney  (1991) dan  menyatakan  bahwa  keunggulan  kompetitif  suatu  organisasi  ditentukan  oleh sumber  daya  yang  dimilikinya,  baik  sumber  daya  berwujud  ( tangible )  maupun  tidak berwujud  ( intangible ).  Sumber  daya  tersebut  harus  bersifat  berharga  ( valuable ), langka  ( rare ),  sulit  ditiru  (imperfectly  imitable),  dan  tidak  ada  penggantinya (non- substitutable ) agar dapat memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dalam  konteks  adopsi  digital  marketing,  sumber  daya  yang  dimaksud  dapat meliputi  sumber  daya  manusia  yang  terampil  dalam  bidang  teknologi  digital, infrastruktur  teknologi  informasi  yang  memadai,  anggaran  pemasaran  yang  cukup, serta  budaya  organisasi  yang  adaptif  terhadap  perubahan  dan  inovasi  (Ramdani, 2022;  Susanti,  2021).  Ketersediaan  sumber  daya  ini  dapat  memengaruhi kemampuan UMKM dalam mengadopsi dan memanfaatkan digital marketing secara efektif untuk meningkatkan daya saing usaha.

## Teori Kelembagaan
Teori Kelembagaan ( Institutional Theory ) juga relevan dalam  memahami faktor- faktor  yang  memengaruhi  adopsi  digital  marketing  pada  UMKM.  Teori  ini dikembangkan oleh DiMaggio dan Powell (1983) dan menyatakan bahwa organisasi cenderung  mengadopsi  praktik-praktik  atau  struktur  organisasi  yang  dianggap legitimate  dan  diakui  secara  luas  dalam  lingkungan  institusional  mereka.  Hal  ini dilakukan untuk mendapatkan legitimasi dan dukungan dari lingkungan sekitar, serta meningkatkan peluang keberlangsungan organisasi.
Dalam konteks adopsi digital marketing, teori ini dapat menjelaskan bagaimana dukungan  regulasi  dan  kebijakan  pemerintah,  serta  tekanan  dari  lingkungan  bisnis (misalnya  pesaing  atau  mitra  usaha)  dapat  memengaruhi  kecenderungan  UMKM untuk mengadopsi strategi pemasaran digital (Priambada, 2019; Fitriani et al., 2022). Jika lingkungan institusional  memberikan  tekanan  atau insentif  positif,  maka  UMKM cenderung  lebih  cepat  mengadopsi  digital  marketing  untuk  mendapatkan  legitimasi dan dukungan dari lingkungan tersebut.

## C. METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  kualitatif  dengan  desain  studi kasus  instrumental.  Menurut  Stake  (1995),  studi  kasus  instrumental  merupakan suatu  penelitian  yang  memfokuskan  diri pada  suatu isu  atau permasalahan  tertentu dengan  mengkaji  secara  mendalam  satu  atau  beberapa  kasus  terbatas.  Dalam konteks  penelitian  ini,  kasus  yang  dikaji  adalah  faktor-faktor  penghambat  adopsi digital  marketing  pada  UMKM  di  Kota  Palu.  Dengan  menggunakan  studi  kasus instrumental, peneliti dapat mempelajari secara cermat dan mendalam permasalahan spesifik yang dihadapi UMKM di Kota Palu dalam mengadopsi strategi pemasaran  digital.  Kasus-kasus  terbatas  yang  diteliti  akan  memberikan  wawasan dan  pemahaman  yang  mendalam  mengenai isu  utama  yang  diteliti,  sehingga  dapat mengungkap  faktor-faktor  penghambat  secara  komprehensif.  Pemilihan  studi  kasus instrumental  dilakukan  karena  tujuan  utama  penelitian  ini  bukan  untuk  mempelajari secara menyeluruh kasus UMKM di Kota Palu, melainkan untuk mengeksplorasi dan memahami  secara  mendalam  faktor-faktor  penghambat  adopsi  digital  marketing yang  dihadapi  oleh  UMKM  tersebut.  Melalui  studi  kasus  ini,  peneliti  dapat memperoleh  gambaran  yang  kaya  dan  kontekstual  tentang  fenomena  yang  diteliti, serta  memberikan  rekomendasi  dan  solusi  yang  tepat  untuk  mengatasi  hambatan- hambatan tersebut.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  UMKM  di  Kota  Palu  yang  belum mengadopsi  digital  marketing.  Sampel  atau  partisipan  dipilih  menggunakan  teknik purposive  sampling ,  yaitu  memilih  partisipan  yang  memiliki  informasi  yang  relevan dengan  tujuan  penelitian  (Creswell,  2014).  Kriteria  partisipan  adalah  pemilik  atau pengelola  UMKM  di  Kota  Palu  yang  belum  mengadopsi  digital  marketing.  Jumlah partisipan  ditentukan  berdasarkan  prinsip  saturasi  data, di  mana  pengumpulan  data akan  dihentikan  ketika  tidak  ada  informasi  baru  yang  diperoleh  dari  partisipan tambahan (Fusch & Ness, 2015). Dalam penelitian ini, jumlah responden yang telah diwawancarai adalah sebanyak 30 responden, dengan rincian sebagai berikut:

## Tabel Data Responden
No Kode Responden Jenis Usaha Tahun Berdiri Jumlah Karyawan 1. P1 Rumah Makan 2015 4 2. P2 Perdagangan 2010 2
Penelitian  ini  menggunakan  wawancara  mendalam  semi-terstruktur  akan dilakukan  dengan  para  pemilik  atau  pengelola  UMKM  di  Kota  Palu  yang  belum mengadopsi  digital  marketing.  Wawancara  akan  difokuskan  pada  faktor-faktor penghambat  yang  dihadapi  UMKM  dalam  mengadopsi  digital  marketing,  seperti hambatan  sumber  daya,  infrastruktur,  regulasi,  budaya  organisasi,  dan  lainnya. Panduan  wawancara  akan  digunakan  untuk  memastikan  konsistensi  pertanyaan, namun tetap memberikan fleksibilitas untuk mengeksplorasi topik baru yang muncul selama  wawancara  (Curry,  2009).  Wawancara  semi-terstruktur  dilakukan  secara tatap muka dengan 30 responden yang merupakan pemilik atau pengelola UMKM di Kota  Palu.  Setiap  sesi  wawancara  berlangsung  kurang  lebih  30-60  menit  dan direkam  menggunakan aplikasi perekam suara pada smartphone untuk memastikan kelengkapan  data.  Wawancara  dilakukan  pada  bulan  Maret –  April  2024  dengan memberikan informed  consent terlebih  dahulu.  Selain  wawancara,  peneliti  juga melakukan  observasi  langsung  pada  UMKM  yang  dijadikan  responden  untuk mengamati kondisi nyata terkait faktor-faktor yang dapat memengaruhi adopsi digital marketing.  Observasi  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang konteks  dan  karakteristik  UMKM  di  Kota  Palu  yang  mungkin  memengaruhi  faktor penghambat adopsi digital marketing (Kawulich, 2005). Observasi dilakukan selama kunjungan  ke  lokasi  UMKM  dan  mencakup  aspek  seperti  ketersediaan  infrastruktur teknologi,  perilaku  penggunaan  teknologi  digital  oleh  karyawan,  serta  kondisi
3. P3 Perdagangan 2020 3 4. P4 Jasa 2020 1 5. P5 Jasa 2020 1 6. P6 Produksi 2014 2 7. P7 Rumah Makan 2007 5 8. P8 Jasa 2012 3 9. P9 Perdagangan 2022 3 10. P10 Rumah Makan 2021 3 11. P11 Perdagangan 2013 2 12. P12 Perdagangan 2020 2 13. P13 Perdagangan 2022 1 14. P14 Perdagangan 2021 1 15. P15 Jasa 2015 2 16. P16 Jasa 2017 3 17. P17 Perdagangan 2020 1 18. P18 Perdaganagn 2022 1 19. P19 Manufaktur 2016 3 20. P20 Rumah Makan 2017 4 21. P21 Jasa 2016 3 22. P22 Manufaktur 2010 1 23. P23 Manufaktur 2013 2 24. P24 Perdagangan 2017 2 25. P25 Perdagangan 2020 3 26. P26 Jasa 2020 3 27. P27 Jasa 2021 3 28. P28 Perdagangan 2016 2 29 P29 Perdagagan 2022 2 30. P30 Perdagangan 2017 2
lingkungan  bisnis  secara  umum.  Peneliti  mencatat  hasil  observasi  secara  terperinci untuk melengkapi data yang diperoleh dari wawancara.
Teknik  analisis  data  yang  dipergunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan  teknik  analisis  tematik  ( thematic  analysis )  berdasarkan  teori  Braun  & Clarke (2006). Adapun penjelasannya sebagai berikut : (1) Membiasakan diri dengan data  melalui  pembacaan  berulang,  (2)  Menghasilkan  kode  awal  secara  sistematis dari  data,  (3)  Mencari  tema  dengan  mengelompokkan  kode-kode  ke  dalam  tema potensial,  (4)  Memeriksa  tema  apakah  sudah  bekerja  dengan  data,  (5) Mendefinisikan  dan  memberi  nama  tema  akhir,  (6)  Memproduksi  laporan  dengan data ekstrak pendukung setiap tema.
Adapun  untuk  menguji  keabsahan  datanya  menggunakan member  cheking. Member cheking merupakan proses memeriksa data dari peneliti kepada subjek atau partisipan  dalam  penelitian  (Birt,  et  al.,  2016).  Hal ini  bermaksud  untuk  mengetahui apakah  data  yang  ditranskipkan  sudah  sesuai  dengan  apa  yang  dimaksud  oleh subjek.  Di  sini  peneliti  bertemu  kembali  dengan  subjek  untuk  memeriksa  data  yang telah  diperoleh.  Dalam  proses  ini,  subjek  bisa  menambah  atau  mengurangi  data sehingga  terdapat  kesepakatan  bersama  antara  peneliti  dengan  subjek  (Mekarisce, 2020).

## D. HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  analisi  data  yang  dilakukan  dengan  30  responden  ditemukan  5 tema utama terkait faktor penghambat digital marketing pada UMKM Kota Palu yakni Sumber  daya  manusia,  Insfrastruktur  teknologi,  Anggaran  pemasaran,  Budaya organisasi, Regulasi dan kebijakan pemerintah.

## Tema: Sumber Daya Manusia
Selain  itu,  sebagian  besar  UMKM  (83,3%  responden)  mengakui  kesulitan dalam  memberikan  pelatihan  digital  marketing  kepada  karyawan.  Kendala  utama yang  dihadapi  adalah  keterbatasan  anggaran  untuk  mengadakan  pelatihan  serta minimnya akses terhadap sumber daya pelatihan yang berkualitas. Sebanyak 66,7% partisipan juga mengungkapkan bahwa UMKM mereka tidak memiliki karyawan atau divisi  khusus yang  bertanggung  jawab  dalam  mengelola dan  mengeksekusi  strategi pemasaran digital.

## Tema: Insfrastruktur Teknologi
Meskipun  akses  internet  di  lokasi  UMKM  umumnya  baik,  sebagian  partisipan (83,3%  responden)  menyatakan  bahwa  infrastruktur  teknologi  informasi  di  wilayah Kota  Palu  masih  kurang  memadai  untuk  mendukung implementasi  digital  marketing secara  optimal.  Kurangnya  infrastruktur  yang  handal,  seperti  jaringan  internet berkecepatan  tinggi  dan  pusat  data,  menjadi  penghambat  bagi  UMKM  dalam mengadopsi  platform  digital  seperti  website  atau  e-commerce  yang  membutuhkan konektivitas dan kinerja yang baik.
Selain  itu,  beberapa  partisipan  (16,7%  responden)  juga  mengakui  adanya kekurangan  dalam  kepemilikan  perangkat  keras  (komputer,  smartphone,  dll.)  yang memadai untuk mendukung kegiatan digital marketing secara efektif.

## Teman: Anggaran Pemasaran
Minimnya anggaran pemasaran yang dapat dialokasikan untuk investasi digital marketing  juga  muncul  sebagai  hambatan  utama  bagi  UMKM  di  Kota  Palu.  Hampir
seluruh  partisipan  (96,7%  responden)  menyatakan  bahwa  mereka  memiliki keterbatasan  anggaran  pemasaran,  sehingga  sulit  untuk  menyediakan  dana  yang cukup  bagi inisiatif  digital  marketing.  Biaya  untuk  mengembangkan  dan  memelihara media digital seperti website atau platform e-commerce dianggap cukup mahal oleh sebagian  UMKM.  Selain  itu,  sebagian  besar  UMKM  (83,3%  responden)  juga mengakui  kesulitan  dalam  mengalokasikan  anggaran  untuk  pelatihan  digital marketing bagi karyawan mereka.

## Tema: Budaya Organisasi
Faktor  budaya  organisasi  juga  menjadi  penghambat  dalam  adopsi  digital marketing  pada  UMKM  di  Kota  Palu.  Seluruh  partisipan  (100%  responden) menyatakan  bahwa  budaya  organisasi  UMKM  mereka  cenderung  enggan  terhadap perubahan  dan  masih  kurang  mendukung  inovasi  serta  digitalisasi.  Pemilik  atau prngelola  UMKM  juga  cenderung  kurang  memahami  pentingnya  digital  marketing dalam  meningkatkan daya saing usaha. Sebagian besar UMKM (83,3% responden) mengakui  bahwa  mereka  lebih  nyaman  dengan  metode  pemasaran  konvensional yang sudah mereka kenal dan terapkan selama ini.

## Tema: Regulasi dan Kebijakan Pemerintah
Hampir  seluruh  partisipan  (100%  responden)  menyatakan  bahwa  kurangnya dukungan  kebijakan  dari pemerintah  daerah menjadi  salah  satu penghambat  dalam mengadopsi  digital  marketing.  UMKM  merasa  belum  adanya  regulasi  atau  program yang  komprehensif  dari  pemerintah  daerah  untuk  mendorong  dan  memfasilitasi adopsi  digital  marketing  pada  sektor  UMKM.  Sebagian  besar  partisipan  (83,3% responden) juga menganggap regulasi terkait bisnis online dan e-commerce saat ini masih rumit atau membingungkan.
Selain  itu,  seluruh  partisipan  (100%  responden)  mengungkapkan  bahwa mereka kurang mendapat sosialisasi, pelatihan, atau pendampingan dari pemerintah terkait  implementasi  digital  marketing  pada  UMKM.  Minimnya  upaya  edukasi  dan pemberdayaan  dari  pemerintah  daerah  menjadi  kendala  tersendiri  dalam meningkatkan kapasitas UMKM di bidang pemasaran digital.

## E. PEMBAHASAN Tema: Sumber Daya Manusia
Temuan penelitian ini menegaskan bahwa keterbatasan sumber daya manusia yang terampil dalam menggunakan teknologi digital untuk pemasaran menjadi faktor penghambat utama dalam adopsi digital marketing bagi UMKM di Kota Palu. Hal ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ramdani  (2022)  dalam  Jurnal  Sains Manajemen  yang  menyimpulkan  bahwa  rendahnya  kapasitas  dan  pengetahuan sumber  daya  manusia  terkait  digital  marketing  merupakan  salah  satu  hambatan krusial  bagi  UMKM  dalam  mengadopsi  strategi  pemasaran  digital.  Kurangnya karyawan  yang  memiliki  literasi  dan  keterampilan  digital  di  kalangan  UMKM  Kota Palu  dapat  disebabkan  oleh  latar  belakang  pendidikan  yang  terbatas  dalam  bidang teknologi  informasi.  Hal  ini  sejalan  dengan  temuan  Rosida  &  Pramudana  (2020) dalam  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan  Pembangunan  yang  mengungkapkan  bahwa rendahnya  tingkat  pendidikan  dan  kurangnya  pelatihan  dapat  menyebabkan rendahnya  pengetahuan  dan  keterampilan  sumber  daya  manusia  di  sektor  UMKM, termasuk dalam bidang pemasaran digital.
Selain  itu,  kesulitan  dalam  memberikan  pelatihan  digital  marketing  kepada karyawan juga menjadi kendala tersendiri bagi UMKM di Kota Palu. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Susanti (2021) dalam Jurnal Ekonomi dan Bisnis yang  menyatakan  bahwa  keterbatasan  anggaran  dan  minimnya  akses  terhadap sumber  daya  pelatihan  yang  berkualitas  menjadi  hambatan  bagi  UMKM  dalam meningkatkan  kapasitas  sumber  daya  manusia  mereka  di  bidang  digital  marketing. Temuan  lain  yang  mendukung  adalah  penelitian  oleh  Kusumajati  (2020)  dalam Jurnal  Kajian  Akuntansi  yang  menyebutkan  bahwa  UMKM  seringkali  tidak  memiliki sumber daya manusia yang khusus ditugaskan untuk menangani pemasaran digital. Hal ini sejalan dengan temuan penelitian ini, di mana sebagian besar UMKM di Kota Palu  tidak  memiliki  karyawan  atau  divisi  khusus  yang  bertanggung  jawab  dalam mengelola dan mengeksekusi strategi pemasaran digital.
Dengan  demikian,  diperlukan  upaya  yang  komprehensif  untuk  meningkatkan kapasitas sumber daya manusia di kalangan UMKM Kota Palu dalam bidang digital marketing.  Hal  ini  dapat  dilakukan  melalui  program  pelatihan  dan  pendampingan yang  terstruktur,  serta  pembentukan  divisi  atau  tim  khusus  yang  fokus  menangani pemasaran digital. Peningkatan kapasitas sumber daya manusia ini akan membantu UMKM memanfaatkan potensi digital marketing secara optimal dalam meningkatkan daya saing usaha.

## Tema: Insfrastruktur Teknologi
Infrastruktur  Teknologi  Meskipun  akses  internet  di  lokasi  UMKM  di  Kota  Palu umumnya  baik,  temuan  penelitian  mengungkapkan  bahwa  infrastruktur  teknologi informasi di wilayah tersebut masih kurang memadai untuk mendukung implementasi digital  marketing  secara  optimal.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Priyono  (2020)  dalam  Jurnal  Sains  Manajemen  yang  menyatakan  bahwa keterbatasan infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi (TIK) merupakan salah satu  hambatan  utama  bagi  UMKM  dalam  mengadopsi  teknologi  digital,  termasuk untuk  keperluan  pemasaran  digital.  Kurangnya  infrastruktur  yang  handal,  seperti jaringan  internet  berkecepatan  tinggi  dan  pusat  data,  dapat  menjadi  kendala  bagi UMKM  dalam  mengadopsi  platform  digital  seperti  website  atau  e-commerce  yang membutuhkan  konektivitas  dan  kinerja  yang  baik.  Hal  ini  didukung  oleh  temuan Ardiansyah  (2020)  dalam  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan  Pembangunan  yang menyebutkan  bahwa  infrastruktur  TIK  yang  terbatas,  seperti  jaringan  internet  yang lambat  dan  kurangnya  akses  terhadap  teknologi  cloud  computing,  dapat menghambat  UMKM  dalam  memanfaatkan  potensi  digital  marketing  secara maksimal.
Selain itu, kekurangan dalam kepemilikan perangkat keras yang memadai juga dapat  menghambat  kegiatan  digital  marketing  secara  efektif.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Sulistyo  dan  Siyamto  (2021)  dalam  Jurnal  Manajemen  Pemasaran mengungkapkan bahwa keterbatasan sumber daya TIK, seperti perangkat keras dan perangkat  lunak  yang  tidak  memadai,  dapat  menjadi  kendala  bagi  UMKM  dalam mengimplementasikan strategi pemasaran digital secara efektif.
Dengan demikian, diperlukan upaya untuk meningkatkan infrastruktur teknologi informasi  di  wilayah  Kota  Palu,  terutama  yang  mendukung  implementasi  digital marketing  pada  UMKM.  Hal  ini  dapat  dilakukan  melalui  kerja  sama  antara pemerintah daerah, penyedia layanan internet, dan pihak-pihak terkait lainnya untuk memperluas  akses  internet  berkecepatan  tinggi,  membangun  pusat  data,  serta menyediakan  fasilitas  TIK  yang  memadai  bagi  UMKM.  Peningkatan  infrastruktur
teknologi ini akan membantu UMKM memanfaatkan potensi digital marketing secara optimal dan meningkatkan daya saing usaha mereka.

## Teman: Anggaran Pemasaran
Anggaran  Pemasaran  Temuan  penelitian  mengungkapkan  bahwa  minimnya anggaran  pemasaran  yang  dapat  dialokasikan  untuk  investasi  digital  marketing menjadi hambatan utama bagi UMKM di Kota Palu. Hal ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Sulistyo  dan  Siyamto  (2021)  dalam  Jurnal  Manajemen Pemasaran  yang  menyatakan  bahwa  keterbatasan  sumber  daya  keuangan merupakan  salah  satu  faktor  penghambat  utama  bagi  UMKM  dalam  mengadopsi pemasaran digital secara optimal. Biaya yang dianggap mahal untuk mengembangkan  dan  memelihara  media  digital  seperti  website  atau  platform  e- commerce  dapat  menjadi  kendala  bagi  UMKM  di  Kota  Palu.  Temuan  ini  didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rahayu  dan  Day  (2019)  dalam  Jurnal Manajemen  dan  Kewirausahaan  yang  mengungkapkan  bahwa  biaya  investasi  awal yang  tinggi  untuk  membangun  infrastruktur  digital,  seperti  website  atau  toko  online, seringkali menjadi hambatan bagi UMKM dalam mengadopsi digital marketing.
Selain  itu,  kesulitan  dalam  mengalokasikan  anggaran  untuk  pelatihan  digital marketing  bagi  karyawan  juga  menjadi  kendala  tersendiri  bagi  UMKM  di  Kota  Palu. Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muktiadji  dan  Satria  (2020) dalam Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pembangunan yang menyebutkan bahwa kurangnya alokasi  anggaran  untuk  pelatihan  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia  di bidang  teknologi  digital  dapat  menghambat  UMKM  dalam  mengimplementasikan strategi pemasaran digital secara efektif.
Dengan  demikian,  diperlukan  upaya  untuk  meningkatkan  akses  UMKM terhadap sumber pendanaan yang dapat digunakan untuk investasi digital marketing. Pemerintah daerah dapat berperan dalam menyediakan program bantuan dana atau skema  pembiayaan  khusus  bagi  UMKM  yang  ingin  mengadopsi  digital  marketing. Selain itu, UMKM juga perlu diarahkan untuk mengalokasikan anggaran secara lebih bijak  dan  efisien  dalam  mengimplementasikan  strategi  pemasaran  digital,  serta memanfaatkan platform atau media digital yang lebih terjangkau namun efektif.

## Tema: Budaya Organisasi
Budaya Organisasi Faktor budaya organisasi  juga  menjadi penghambat dalam adopsi  digital  marketing  pada  UMKM  di  Kota  Palu.  Temuan  ini  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Susanti (2021) dalam Jurnal Ekonomi dan Bisnis yang menyebutkan  bahwa  budaya  organisasi  yang  kurang  adaptif  terhadap  perubahan teknologi dapat menjadi hambatan bagi UMKM dalam mengadopsi digital marketing. Keengganan  terhadap  perubahan  dan  adopsi  teknologi  baru,  serta  kurangnya dukungan terhadap inovasi dan digitalisasi, mencerminkan budaya organisasi UMKM di Kota Palu yang masih cenderung konservatif dan kurang adaptif. Hal ini didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sari  dan  Falahah  (2021)  dalam  Jurnal Manajemen Pemasaran yang mengungkapkan bahwa budaya organisasi yang kaku dan  menolak  perubahan  dapat  menghambat  UMKM  dalam  memanfaatkan  potensi digital  marketing  secara  optimal.  Selain  itu,  kurangnya  pemahaman  pemilik  atau pengelola  UMKM  tentang  pentingnya  digital  marketing  dalam  meningkatkan  daya saing usaha juga menjadi faktor penghambat. Temuan ini sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Muktiadji  dan  Satria  (2020)  dalam  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan Pembangunan  yang  menyatakan  bahwa  rendahnya  kesadaran  dan  pemahaman
pemilik  UMKM  tentang  manfaat  digitalisasi  dapat  menjadi  hambatan  dalam mengadopsi pemasaran digital.
Kenyamanan  dengan  metode  pemasaran  konvensional  yang  sudah  dikenal juga menjadi faktor penghambat bagi UMKM di Kota Palu dalam mengadopsi digital marketing.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Priambada  (2019) dalam  Jurnal  Manajemen  dan  Kewirausahaan  yang  mengungkapkan  bahwa  UMKM seringkali  lebih  nyaman  dengan  metode  pemasaran  tradisional  dan  enggan  untuk mengadopsi strategi pemasaran digital yang baru.
Dengan demikian, diperlukan upaya untuk mengubah budaya organisasi UMKM di  Kota  Palu  agar  lebih  adaptif  terhadap  perubahan  dan  inovasi,  terutama  dalam bidang  teknologi  digital.  Hal  ini  dapat  dilakukan  melalui  program  pelatihan  dan pendampingan  yang  tidak  hanya  fokus  pada  aspek  teknis,  tetapi  juga  membangun kesadaran  dan  mindset  para  pemilik  atau  pengelola  UMKM  tentang  pentingnya digital marketing dalam meningkatkan daya saing usaha.

## Tema: Regulasi dan Kebijakan Pemerintah
Regulasi  dan  Kebijakan  Pemerintah  Peran  pemerintah  dalam  mendukung adopsi  digital  marketing  pada  UMKM  sangat  penting.  Temuan  penelitian  ini mengungkapkan  bahwa  kurangnya  dukungan  kebijakan  dari  pemerintah  daerah menjadi salah satu penghambat bagi UMKM di Kota Palu dalam  mengadopsi digital marketing.  Hal ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Priambada  (2019) dalam  Jurnal  Manajemen  dan  Kewirausahaan,  serta  Fitriani  (2022)  dalam  Jurnal Manajemen  dan  Kewirausahaan  Terapan  yang  menyebutkan  bahwa  kurangnya dukungan  kebijakan  pemerintah  merupakan  tantangan  utama  dalam  adopsi  digital marketing pada UMKM.
Belum  adanya  regulasi  atau  program  yang  komprehensif  dari  pemerintah daerah  untuk  mendorong  dan  memfasilitasi  adopsi  digital  marketing  pada  sektor UMKM  dapat  menjadi  kendala  tersendiri.  Sebagaimana  diungkapkan  dalam penelitian Kusumajati (2020) dalam Jurnal Kajian Akuntansi,  regulasi yang jelas dan mendukung  sangat  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  partisipasi  UMKM  dalam mengadopsi  teknologi  digital,  termasuk  dalam  hal  pemasaran.  Regulasi  yang  rumit atau  membingungkan  terkait  bisnis  online  dan  e-commerce  juga  dapat  menjadi hambatan  bagi  UMKM,  sesuai  dengan  temuan  Ramdani  (2022)  dalam  Jurnal  Sains Manajemen. Selain itu, minimnya upaya edukasi dan pemberdayaan dari pemerintah daerah  terkait  pemasaran  digital  juga  menjadi  kendala  tersendiri  dalam meningkatkan kapasitas UMKM di bidang ini. Penelitian yang dilakukan oleh Susanti (2021)  dalam  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  menyatakan  bahwa  kurangnya  sosialisasi dan  pelatihan  dari  pemerintah  terkait  pemanfaatan  teknologi  digital,  termasuk  untuk pemasaran, dapat menghambat adopsi digital pada UMKM.
Dengan demikian, diperlukan upaya dari pemerintah daerah untuk mendukung adopsi  digital  marketing  pada  UMKM  di  Kota  Palu.  Hal  ini  dapat  dilakukan  melalui: (1)  Membuat  regulasi  dan  kebijakan  yang  mendukung  serta  memfasilitasi  UMKM dalam  memanfaatkan  teknologi  digital  untuk  pemasaran.  Regulasi  yang  jelas  dan tidak memberatkan UMKM sangat dibutuhkan untuk meningkatkan partisipasi UMKM dalam  mengadopsi  digital  marketing.  (2)  Menyediakan  program  insentif,  bantuan dana,  atau  skema  pembiayaan  khusus  bagi  UMKM  yang  ingin  mengadopsi  digital marketing.  (3)  Dukungan  finansial  ini  dapat  membantu  UMKM  dalam  menanggung biaya investasi awal untuk membangun infrastruktur digital seperti website atau toko online.  (4)  Meningkatkan  upaya  sosialisasi,  pelatihan,  dan  pendampingan  bagi
UMKM terkait implementasi digital marketing. Program-program tersebut tidak hanya berfokus  pada  aspek  teknis,  tetapi  juga  membangun  kesadaran  dan  pemahaman pemilik  atau  pengelola  UMKM  tentang  pentingnya  digital  marketing  dalam meningkatkan  daya  saing  usaha.  (5)  Bekerja  sama  dengan  pihak-pihak  terkait, seperti  penyedia  layanan  internet,  untuk  meningkatkan  infrastruktur  teknologi informasi  dan  komunikasi  yang  mendukung  implementasi  digital  marketing  pada UMKM,  seperti  jaringan internet berkecepatan  tinggi dan pusat  data.  (6)  Melakukan simplifikasi  dan  perbaikan  regulasi  terkait  bisnis  online  dan  e-commerce  agar  lebih mudah  dipahami  dan  diimplementasikan  oleh  UMKM.  Regulasi  yang  rumit  atau membingungkan  dapat  menjadi  hambatan  bagi  UMKM  dalam  mengadopsi  digital marketing.  Dengan  upaya-upaya  tersebut,  diharapkan  UMKM  di  Kota  Palu  dapat lebih  mudah  mengadopsi  digital  marketing  dan  memanfaatkannya  untuk meningkatkan daya saing usaha mereka.

## F.  KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Penelitian ini mengeksplorasi faktor-faktor penghambat adopsi digital marketing pada UMKM di Kota Palu. Berdasarkan analisis data yang dilakukan, ditemukan lima tema  utama  terkait  faktor  penghambat,  yaitu:  sumber  daya  manusia,  infrastruktur teknologi,  anggaran  pemasaran,  budaya  organisasi,  serta  regulasi  dan  kebijakan pemerintah.
Keterbatasan  sumber  daya  manusia  yang  memiliki  literasi  dan  keterampilan digital,  kurangnya  infrastruktur  teknologi  informasi  yang  memadai,  minimnya anggaran  pemasaran  yang  dapat  dialokasikan  untuk  investasi  digital  marketing, budaya organisasi UMKM yang cenderung enggan terhadap perubahan dan inovasi, serta  kurangnya  dukungan  kebijakan  dari  pemerintah  daerah  menjadi  faktor-faktor utama yang menghambat adopsi digital marketing pada UMKM di Kota Palu.
Temuan  penelitian  ini  menegaskan  perlunya  upaya  yang  komprehensif  dari berbagai  pihak  untuk  mengatasi  hambatan-hambatan  tersebut.  Peningkatan kapasitas  sumber  daya  manusia  melalui  pelatihan  dan  pendampingan,  perbaikan infrastruktur teknologi informasi, akses terhadap  sumber pendanaan untuk investasi digital  marketing,  perubahan  budaya  organisasi  yang  lebih  adaptif  terhadap digitalisasi,  serta  dukungan  kebijakan  dan  program  dari  pemerintah  daerah merupakan langkah-langkah penting yang perlu diambil.
Dengan  mengatasi  faktor-faktor  penghambat  tersebut,  diharapkan  UMKM  di Kota  Palu  dapat  memanfaatkan  potensi  digital  marketing  secara  optimal  dalam meningkatkan kinerja pemasaran, daya saing usaha, serta mendorong pertumbuhan ekonomi daerah dan nasional.

## Saran
Untuk  penelitian  selanjutnya,  disarankan  untuk  mengeksplorasi  lebih  lanjut strategi dan solusi yang efektif dalam  mengatasi masing-masing faktor penghambat adopsi  digital  marketing  pada  UMKM.  Selain  itu,  penelitian  dapat  dilakukan  pada sektor-sektor  usaha  atau  wilayah  geografis  yang  berbeda  untuk  mendapatkan gambaran  yang  lebih  komprehensif  tentang  tantangan  adopsi  digital  marketing  di kalangan UMKM di Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Alwafi,  H.  &  Maghfirah,  S.  (2020)  Pemanfaatan  Digital  Marketing  dalam  Upaya Meningkatkan  Penjualan  Produk  UMKM  di  Kota  Palu.  Jurnal  Sains  Pemasaran Indonesia, 19(1), 1-17. https://doi.org/10.14710/jspi.v19i1.1-17
Andira,  A.,  Suwandi,  S.  &  Maulana,  A.  (2022).  Peran  Digital  Marketing  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Bisnis  UMKM  di  Kota  Palu  Selama  Pandemi  COVID-19. Jurnal Manajemen 12(2), pp.145-159. https://doi.org/10.33059/jm.v12i2.3375
Ardiansyah,  F.,  Idris,  I.  and  Pamungkas,  I.D.  (2020).  Pengaruh  Literasi  Digital terhadap Pemanfaatan E-commerce dan Pemasaran Digital Pada Pelaku UMKM di Desa Wisata. Jurnal Ilmu Ekonomi & Pembangunan, 20(02), pp.135-146.
Barney,  J.  B.  (1991).  Firm  resources  and  sustained  competitive  advantage.  Journal of Management, 17(1), 99-120.
Birt, L., Scott, S., Cavers, D., Campbell, C., & Walter, F. (2016). Member checking: A aool to enhance trustworthiness or merely a nod to validation? Qualitative Health Research, 26(13), 1802 –1811.
Braun,  V.  and  Clarke,  V.  (2006)  'Using  thematic analysis in  psychology',  Qualitative Research in Psychology, 3(2), pp. 77 –101. doi: 10.1191/1478088706qp063oa.
Creswell,  J.W.  (2014).  Research  Design:  Qualitative,  Quantitative  and  Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Curry,  L.A.  (2009)  'Qualitative  and  mixed  methods  provide  unique  contributions  to outcomes research', Circulation, 119(10), pp. 1442 –1452. doi: 10.1161/CIRCULATIONAHA.107.742775.
DiMaggio,  P.  J.,  &  Powell,  W.  W.  (1983).  The  iron  cage  revisited:  Institutional isomorphism  and  collective  rationality  in  organizational  fields.  American Sociological Review, 48(2), 147-160.
Dinas Koperasi dan UKM Kota Palu (2021) Data UMKM Kota Palu Tahun 2021.
Fitriani, R., Pakaya, S.I. & Ruru, J. (2022). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Kota Palu. Jurnal Manajemen Pemasaran 16(1), pp.1-14. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.1-14 .
Fitriani,  W.  R.,  Mahaputra,  M.  R.,  &  Rahmawati,  Y.  (2022).  Adoption  of  digital marketing  by  MSMEs  in  Indonesia:  An  institutional  theory  perspective.  The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 9(2), 285-294.
Fitriani,  W.  R.,  Nur,  S.,  &  Auberto,  D.  A.  (2022).  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Adopsi  Digital  Marketing  pada  UMKM  di  Masa  Pandemi  Covid- 19. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Terapan, 4(1), 1-11.
Fusch, P.I. and Ness, L.R. (2015). Are We There Yet? Data Saturation in Qualitative Research. The Qualitative Report, 20(9), 1408-1416.
Haryanto,  A.  T.  (2020).  Pemanfaatan  digital  marketing  sebagai  strategi  pemasaran UMKM di era pandemi Covid-19. Jurnal Penelitian, 23(2), 111-122.
Haryanto,  A.T.  (2020).  Pengaruh  Digital  Marketing  Terhadap  Upaya  Peningkatan Daya  Saing  UMKM.  Jurnal  Aplikasi  Manajemen  dan  Bisnis  6(1),  pp.11-21. https://doi.org/10.17358/jabm.6.1.11 .
Kawulich, B.B. (2005) 'Participant Observation as a Data Collection Method', Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research, 6(2). Available at: https://www.qualitative-research.net/index.php/fqs/article/view/466 .
Kurniawati,  E.  P.  &  Baroroh,  N.  (2020)  Analisis  Faktor  Penghambat  Implementasi Digital  Marketing  pada  UMKM  di  Era  Revolusi  Industri  4.0.  Jurnal  Administrasi Bisnis, 10(2), 179-189. https://doi.org/10.14710/jab.v10i2.31812 .
Kusumajati,  D.  A.  (2020).  Pengaruh  Literasi  Digital  dan  Dukungan  Pemerintah terhadap  Adopsi  Teknologi  Digital  pada  UMKM.  Jurnal  Kajian  Akuntansi,  4(2), 141-156.
Kusumajati,  D.A.  (2020).  Pengaruh  Orientasi  Kewirausahaan,  Kemampuan Manajerial  dan  Sumber  Daya  Manusia  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Melalui Keunggulan  Bersaing  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  pada  UMKM  di Kabupaten Lamongan). Jurnal Kajian Akuntansi, 4(1), pp.64-84.
Mekarisce,  A.  A.  (2020).  Teknik  pemeriksaan  keabsahan  data  pada  penelitian kualitatif di bidang kesehatan masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 12(33), 145 –151. https://jikm.upnvj.ac.id/index.php/home/article /view/102/71.
Muktiadji,  N.  and  Satria,  D.  (2020).  Peran  Literasi  Digital  terhadap  Pemanfaatan Pemasaran  Digital  dan  Kinerja  UMKM  di  Wilayah  Istimewa  Yogyakarta.  Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pembangunan, 20(02), pp.115-134.
Pradiani,  T.  (2018).  Pengaruh  Sistem  Pemasaran  Digital  Marketing  Terhadap Peningkatan Jumlah Penjualan Hasil Pertanian Dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 1(2), pp.175-190. http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/inovbisnis/article/view/2704 .
Priambada,  S.  (2019)  Tantangan  Penggunaan  Digital  Marketing  bagi  UMKM  di Yogyakarta. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,  21(2), 102-111. https://doi.org/10.9744/jmk.21.2.102-111 .
Priambada,  S.  (2019).  Difusi inovasi  dalam  adopsi  digital  marketing  pada  UMKM  di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 120-135.
Priambada,  S.  (2019).  Manajemen  Risiko  Adopsi  Digital  Marketing  pada  UMKM  di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), 143-155.
Priambada, S. (2019). Manajemen Pemasaran Digital UMKM di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), pp.125-136.
Priyono, A., Maulida, N.H. and Musthofa, C.B. (2020). Penggunaan Digital Marketing untuk  Peningkatan  Pemasaran  UMKM  di  Kabupaten  Jember.  Jurnal  Sains Manajemen, 6(1), pp.58-66.
Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.  (2017).  Pemanfaatan  digital  marketing  bagi usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah  (UMKM)  di  Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, 1(1), 1-17.
Rahayu,  R.  &  Day,  J.  (2019)  Faktor-Faktor  yang  Menghambat  Pengusaha  dalam Memanfaatkan  E-Commerce  untuk  Memasarkan  Produk  Industri  Kreatif  di
Bandung. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 21(1), 10-20. https://doi.org/10.9744/jmk.21.1.10-20 .
Rahayu,  R.  and  Day,  J.  (2019).  Determinan  Adopsi  Digital  Marketing  untuk Meningkatkan  Kinerja  UMKM  di  Kota  Malang.  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan, 21(1), pp.1-9.
Ramdani, A., Septrizha, W. and Ramadhan, A.A.  (2022). Digital Marketing Adoption Strategy  for  Small  and  Medium  Enterprises.  Jurnal  Sains  Manajemen,  8(1), pp.79-90.
Ramdani,  S.  (2022).  Adopsi  digital  marketing  pada  UMKM:  Perspektif  teori  sumber daya. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 45-62.
Ramdani, S. (2022). Faktor Penghambat Adopsi Digital Marketing pada UMKM di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Sains Manajemen, 8(1), 1-14.
Rogers, E. M. (1983). Diffusion of innovations (3rd ed.). New York: The Free Press.
Rosida,  A.  F.,  &  Pramudana,  K.  A.  S.  (2020).  Peran  Pemerintah  dalam  Mendorong Adopsi  Teknologi  Digital  pada  UMKM  di  Indonesia.  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan Pembangunan, 20(2), 101-116.
Rosida, E. and Pramudana, K.A.S. (2020). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Literasi Digital  Terhadap  Kinerja  UMKM  di  Jawa  Timur.  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  & Pembangunan, 20(01), pp.98-111.
Rusdi,  A.,  Abdullah,  R.  &  Marhawati,  B.  (2021).  Strategi  Pemanfaatan  Digital Marketing  dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran  UMKM  di  Kota  Palu.  Jurnal Manajemen Pemasaran
15(1),
pp.33-44. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.33-44 .
Sanusi, A. & Nuraeni, S. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Bisnis UMKM  di  Kota  Palu.  Jurnal  Manajemen  dan  Kewirausahaan  14(2),  pp.156-170. https://doi.org/10.33370/jmk.v14i2.445 .
Stake,  R.E.  (1995).  The  Art  of  Case  Study  Research.  Thousand  Oaks,  CA:  Sage Publications.
Sulaeman,  A.,  Hakim,  A.  &  Nujum,  S.  (2021).  Tantangan  Adopsi  Digital  Marketing bagi UMKM di Kota Palu. Jurnal Manajemen 9(2), pp.112-128. https://doi.org/10.24912/jm.v9i2.11039 .
Sulistyo,  H.  and  Siyamto,  Y.  (2021).  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Media Pemasaran  Digital  untuk  Meningkatkan  Brand  Awareness  dan  Kepuasan Konsumen UMKM. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), pp.35-43.
Suryani,  A.,  &  Hendryadi,  H.  (2021).  Pemanfaatan  e-commerce  dan  media  sosial dalam  meningkatkan  penjualan  UMKM  di  masa  pandemi  Covid-19.  Jurnal Inovasi Ekonomi, 6(1), 27-38.
Suryani,  I.  and  Hendryadi,  H.  (2021).  Peran  Digital  Marketing  Dalam  Meningkatkan Kinerja Pemasaran dan Keunggulan Bersaing di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan
23(1), pp.70-84.
https://doi.org/10.9744/jmk.23.1.70-84 .
Susanti,  E.,  Lestari,  D.  and  Azizah,  N.  (2021).  Strategi  Digital  Marketing  Dalam Pengembangan  UMKM  Di  Masa  Pandemi  Covid-19.  Jurnal  Manajemen  dan Bisnis 6(1). pp.13-28. https://doi.org/10.38043/jmb.v6i1.3549 .
Susanti,  N.  (2021).  Analisis  Faktor  Penghambat  Adopsi  Teknologi  Digital  pada UMKM di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(2), 121-134.
Susanti,  N.,  Amin,  M.,  &  Akbar,  M.  (2021).  Peran  digital  marketing  dalam peningkatan kinerja pemasaran UMKM di  masa pandemi Covid-19. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 6(2), 125-138.
Susanti,  N.,  Suparman,  L.,  Maharama,  I.P.  and  Haryanto,  E.N.  (2021).  Analisis Strategi Pemasaran Digital pada UMKM di Era Industri 4.0. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 25(1), pp.70-84.
Susanti,  V.,  Setiawan,  A.B.  &  Rosmadi,  M.L.N.  (2021)  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Adopsi  Digital  Marketing  pada  UMKM  di  Indonesia.  Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 24(2), 211-226. https://doi.org/10.24914/jeb.v24i2.3907 .
Wijoyo,  H.  (2020).  Pengaruh  digital  marketing  terhadap  peningkatan  penjualan UMKM di masa pandemi Covid-19. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(2), 125-136.