## Pengaruh Workplace Spirituality dan Perceived Organizational
Support Terhadap Burnout dimediasi oleh Kepuasan Kerja

## Mekar Duwi Indah Sari
Magister Profesi Psikologi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta mekardwi.md43@gmail.com
Herlina Siwi Widiana Fakultas Psikologi, Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta herlina.widiana@psy.uad.ac.id
Erita Yuliasesti
Fakultas Psikologi, Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta ediahsari@gmail.com

## ABSTRAK
Personil kepolisian bertugas memberikan pelayanan yang dinilai langsung oleh masyarakat sehingga dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan terbaik dapat diberikan apabila jumlah personil sebanding dengan masyarakat yang dilayani. Apabila terjadi ketidakseimbangan jumlah per- sonil  maka  dapat  menyebabkan  kelelahan  berkepanjangan (burnout ). Burnout merupakan  kondisi yang  diduga dapat  tertangani  dengan  pemenuhan  terhadap  kepuasan  pekerjaan, perceived  organiza- tional support dan adanya workplace spirituality . Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh workplace  spirituality , perceived  organizational  support terhadap burnout yang  dimediasi  oleh kepuasan kerja. Responden adalah personil kepolisian Polres A dengan jumlah respon 73. Penelitian menggunakan  metode  kuantitatif  yang  dianalisis  dengan software SEM-PLS  3.0.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa perceived organizational support berpengaruh secara langsung terhadap burnout namun tidak berpengaruh signifikan melalui mediator kepuasan kerja. Sementara workplace spiritual- ity tidak berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung melalui mediator kepuasan kerja ter- hadap burnout . Kepuasan kerja sendiri berpengaruh secara langsung terhadap burnout .
Kata Kunci: Burnout, Kepuasan kerja , Perceived organizational support, Workplace spirituality.

## ABSTRACT
One of the task of police personnel is service to the community that is assessed directly by the com- munity, so they need to provide the best service. The best service can be provided if the number of personnel is proportional to the community served. If an imbalance number of personnel occurs then prolonged fatigue (burnout) may be happened. Burnout is a condition that is thought to be handled by fulfilling job satisfaction, perceived organizational support and the existence of workplace spirituali- ty. The purpose of this study was to determine the effect of workplace spirituality, perceived organi- zational support on burnout mediated by job satisfaction. Respondents were 73 police personnel from the A Police Office. The study used quantitative methods that been analysed through SEM-PLS 3.0 software. The results showed that perceived organizational has dirrect effect on burnout but did not significantly impact with job satisfaction as mediator. While workplace spirituality has no direct or indirect influence with burnout. Job satisfaction itself has a direct effect on burnout.
Keyword s : Burnout, Job Satisfaction, Perceived organizational support, Workplace spirituality.
Kepolisian  memiliki  nilai  khusus,  yang  disebut dengan  Tribrata  dan  catur  prasetya.  Nilai  dan peran  tersebut  menuntut  anggota  kepolisan  un- tuk  berkinerja  yang  tinggi,  karena  merupakan garda depan yang berhubungan dan dinilai lang- sung oleh masyarakat. Tugas sebagai polisi juga sebagai bentuk ketakwaan kepada Tuhan.
Pelayanan yang terbaik dapat diberikan oleh anggota kepolisian bagi masyarakat, apabila per- bandingan  jumlah  anggota  kepolisian  sesuai dengan masyarakat ditiap wilayah.  Asisten Ka- polri  Bidang  Sumber Daya  Manusia  Irjen  Arief Sulistyanto  mengatakan,  perbandingan  jumlah polisi yang direkrut dan purna tugas mengalami " zero growth ". Adanya ketidakseimbangan rasio perbandingan anggota dengan masyarakat di ber -bagai satuan wilayah (Dony, 2017).
Kondisi  ini  dapat  terindikasi  pada  kesatuan Polres A. Rasio jumlah personil tidak seimbang dibandingkan jumlah masyarakat  yang diayomi. Kekurangan  jumlah  personil  berdampak  pada beban  kerja  yang  semakin  tinggi  karena  pelim- pahan  tugas  dari  jabatan  kosong.  Beban  kerja dan  kesulitan  lain  yang  mereka  hadapi  dalam pekerjaan  menyebabkan  munculnya burnout . Burnout merupakan  sindrom  psikologis  yang merupakan  reaksi  individu  terhadap  tekanan pekerjaan yang berkepanjangan (Maslach & Lei- ter, 1997).
Wawancara  kepada  beberapa  personil,  yang dilakukan  pada  tanggal  23-24  april  2019,  di Polres  A  menemukan  bahwa  personil  mengala- mi  perasaan  tertekan  secara  terus  menerus  dari pekerjaan.  Pada  kondisi  tersebut  personil  me- rasakan kelelahan pada fisik maupun emosional yang  berkelanjutan.  Personel  juga  merasa  ter- tekan  secara  terus  menerus  terhadap target  dari beberapa pekerjaan yang berujung pada burnout . Burnout memicu  munculnya  emosi  negatif seperti  mudah  kesal.  Kondisi  tersebut  me- mancing  perilaku-perilaku  yang  tidak  sesuai dengan prosedur kerja. Tindakan tersebut seperti penggunaan  hukuman  fisik  pada  pelanggar hukum yang tidak diperbolehkan.
Personil  mengalami  penurunan  semangat serta  perasaan  jenuh  dengan  aktivitas  kerja  se- hingga muncul keinginan untuk pindah dari unit kerja  saat  ini.    Hal  ini  disebabkan  banyaknya pekerjaan  yang harus diselesaikan dengan batas waktu yang berdekatan.
Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian mengenai burnout pada  polisi  oleh  Hatta  dan Noor  (2015),  menyatakan  bahwa  enam  dari delapan  orang  anggota  polisi  pengendali  massa (Dalmas)  mengalami burnout ketika  me- laksanakan  tugas  mengendalikan  situasi  yang tidak kondusif. Mereka kewalahan ketika berada di  lapangan  karena  kurangnya  personil  dan persediaan  senjata  yang  kurang  memadai  dari segi  keamanan  individu,  sedangkan  mereka dituntut untuk bekerja secara maksimal.
Pada  wawancara  terungkap  pula  bahwa burnout yang  dialami  oleh  personil  Polres  A merupakan  hal  yang  wajar,  dan  ditanggapi secara  positif.  Alasannya  adalah  karena  mereka dinilai,  bertanggung  jawab  dan  digaji  oleh masyarakat.  Mereka  juga  memperoleh  kompen- sasi  serta  jaminan  sesuai  dengan  apa  yang  di- harapkan  sehingga  memuaskan,  maka  sudah seharusnya mereka berusaha melayani masyara- kat dengan baik meskipun mereka berada dalam kondisi apapun.
Hubungan  antara  kepuasan  kerja  dan burnout berdasarkan  model  COR  oleh  Hobfoll (1989)  dinyatakan  bahwa  menghilangkan  aspek penting dari kepuasan kerja akan memberi dam- pak  bagi  karyawan.  Mereka  akan  lebih  rentan mengalami  tekanan  psikologis.  Salah  satu  con- tohnya  mengalami burnout .
Personil  Polres  A juga  menilai bahwa tugas dan  tanggung  jawab  perlu  dilaksanakan  dengan baik  karena  sebuah  keharusan  sebagai  bentuk ibadah  kepada  Tuhan  (spiritualitas).  Pekerjaan yang mereka lakukan juga memberikan manfaat bagi masyarakat sehingga muncul perasaan ber- harga  (bermakna)  yang  menjadi  salah  satu  hal yang  dapat  mengembalikan  perasaan  bahagia dalam  menjalankan tugasnya.
Workplace  spirituality dapat  didefinisikan sebagai  pengakuan  bahwa  karyawan  memiliki kehidupan  batiniah  yang  memelihara  dan dipupuk  oleh  pekerjaan  bermakna  yang  terjadi dalam konteks organisasi (Ashmos dan Duchon, 2000). Studi sebelumnya oleh Ashmos dan Du- chon  menyatakan  bahwa  faktor  yang  berhub- ungan  dengan  pekerjaan  terkait  dengan  kualitas spiritualitas  tempat  kerja  dapat  menjadi  faktor dalam  mencegah burnout (Ashmos  &  Duchon, dalam Hong,  2009).
Burnout personil kepolisian Polres A teratasi juga dengan persepsi terhadap adanya dukungan dari  rekan  kerja  maupun  atasan  serta  fasilitas pendukung kerja. Personil mempersepsikan bah- wa  dengan  adanya  dukungan  tersebut  membuat seluruh tugas dapat terlaksana dengan baik. Pada akhirnya  meredakan  perasaan  tertekan  oleh pekerjaan.
Nusratina  (2017)    dalam  penelitiannya menemukan bahwa beban kerja yang tinggi dan jam  kerja  yang  panjang  memungkinkan  ter- jadinya burnout pada pegawai, akan tetapi pega- wai  yang memiliki hardiness tinggi dan disertai dengan persepsi bahwa dukungan organisasinya tinggi  akan  memiliki  tingkat burnout yang  ren- dah.
Berdasarkan  pada  permasalahan  yang  ter- ungkap  dalam  wawancara,  maka  penting  untuk dilakukan  penelitian  guna  melihat  pengaruh workplace spirituality dan perceived organiza- tional  support terhadap burnout yang  dialami personil  kepolisian  Polres  A  dengan  dimediasi oleh kepuasan kerja.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuanti- tatif  yang  didasarkan  pada  Sugiono  (2014) metode  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai metode penelitian yang didasarkan pada filosofi positivisme,  yang  digunakan  untuk  memeriksa populasi atau sampel tertentu.
Penelitian  ini  menggunakan  empat  variabel yang  terdiri  dari  dua  variabel  eksogen  yakni (X.1), (X.2), satu variabel mediator (Z) dan satu variabel  endogen  (Y).  Variabel  X.1  dalam penelitian adalah workplace spirituality , variabel X.2  adalah perceived  organizational support, variabel Z adalah kepuasan kerja dan variabel Y adalah burnout .
Responden penelitian  adalah  personil  Polres A yang  keseluruhannya  berjumlah  73 responden.  Responden  diambil  secara  acak,  na- mun tiap  respondennya  masing-masing  me- wakili dari seluruh unit yang ada pada Polres A . Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah  sampel acak  sederhana  disebut juga simple random sampling. Teknik penarikan sampel  menggunakan  cara  ini  memberikan kesempatan  yang  sama  bagi  setiap  anggota populasi untuk menjadi sampel penelitian.

## Instrumen Penelitian
Alat  pengumpulan  data  yang  digunakan adalah  skala  model  Likert.    Skala  yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari empat bagian,  yaitu:  skala burnout ,  skala  kepuasan kerja,  skala workplace  spirituality ,  skala p erceived organizational support.
Skala  yang digunakan  keseluruhannya merupakan  skala  adaptasi, diterjemahkan  dalam bahasa  Indonesia  dari  bahasa  aslinya . Validitas tiap skala dianalisis dengan menggunakan model second  order confirmatory  factor  analysis (CFA), yang ditunjukkan pada outer model tiap skala.
Hasil  dari outer  model pada  tabel  1  di  atas menunjukkan bahwa workplace spirituality telah memenuhi  syarat  dari  validitas  konvergen dengan  nilai AVE sebesar 0,529 > 0,500. Reali- bilitasnya sebesar 0.776 ( Cronbach alpha ).
Gambar 1. Kerangka Dinamika Hubungan Permasalahan
Tabel 1. Hasil Pengukuran Outer Model Workplace Spirituality
Validitas
Kon v ergen Validitas Diskriminan Reliabilitas AVE R Square Cronbach’s Alpha Composite Reliability 0.529 1.000 0.776 0.848 Tabel 2. Hasil Pengukuran Outer Model Perceived Organizational Support Validitas Kon v ergen Validitas Diskriminan Reliabilitas AVE R Square Cronbach’s Alpha Composite Reliability 0.514 1.000 0.799 0.859
Skala perceived  organizational  support memiliki  validitas  sebesar  0.514  >  0.500 , dengan  realibilitas  sebesar  0.799  ( Cronbach alpha ), tersaji pada tabel 2.
Skala  kepuasan  kerja  memiliki  validitas  se- besar  0,575  >  0,500,  dengan  nilai  reliabilitas sebesar  0,628  ( Cronbach  Alpha ),  tersaji  pada tabel 3.
Kemudian  skala burnout memenuhi  kritera validitas dan reliabilitas dengan nilai AVE sebe- sar  0,517  >  0,500.    Nilai  realibilitas  dari  skala burnout sebesar  0.595  ( Cronbach  Alpha ) lihat tabel 4.
Analisis data menggunakan model persamaan  struktural  yaitu partial  least  square - structural  equation  model  (PLS-  SEM). Data analsisi dengan bantuan aplikasi software smart- PLS  versi 3.0. Metode  analisis  PLS  (Partial Least  Squeare) guna  menganalisis  jalur struktural  antar  variabel. PLS digunakan  juga karena  pertimbangan  jumlah  subjek  dalam penelitian  yang  relatif  sedikit.  Sejalan  dengan kelebiha n yang dimiliki PLS yaitu mampu men- gukur hubungan antar variabel laten dengan be- berapa  indikator  meskipun  dengan  jumlah  sam- pel yang sedikit (Chin & Newsted, 1999).
Penelitian ini dengan mendistribusikan skala menggunakan Maslach  Burnout  Inventory (Maslach,  1996),  survei  kepuasan  kerja  (JJS) oleh Spector (1997), skala workplace spirituality oleh  Asmos  dan  Duchon  (2002)  dan  skala per-
ceived  organizational  support dari  Eisenberger (1986).
Terdapat  tujuh  kategori  pilihan  jawaban  pa- da skala burnout yang tersusun dari 0 sampai 6. Pilihan  jawaban  yang  tersedia  adalah  Tidak Pernah  (0),  Satu  kali  dalam  enam  bulan  (1), Sekali  sebulan  (2),  dan  beberapa  kali  dalam sebulan  (3)  Sekali  seminggu  (4),  Beberapa  kali dalam seminggu (5), Setiap hari (6).
Skala burnout menyajikan  distribusi  skor untuk  sampel  normatifnya  dan  membaginya menjadi tiga bagian yakni e xhaustion, deperson- alization/cynicism dan personal  achievement . Skor tinggi di dua bagian pertama dan skor ren- dah  di  bagian  terakhir  dapat  mengindikasikan burnout . Rentang skor di masing-masing dimen- si  digunakan  untuk  menunjukkan  keadaan  ren- dah, rata-rata (sedang), atau tinggi pada burnout yang dialami responden (Maslach, Jackson, dan Leiter 1996).
Pada  tiga  skala  lainnya  terdapat  enam  kate- gori jawaban yakni skala workplace spirituality , perceived organizational support , dan kepuasan kerja. Tersusun dari nilai 1 sampai 6 yakni San- gat  Tidak  Sesuai  (1),  Tidak  Sesuai  (2),    Cukup Tidak  Sesuai  (3),  Cukup  Sesuai  (4)  Sesuai  (5), Sangat  Sesuai  (6).  Nilai  ini  berlaku  sebaliknya pada aitem unfavourable .

## HASIL

## Workplace Spirituality
Hasil kategori menunjukan dari keseluruhan responden  sejumlah  73  responden,  63%    re- sponden  memiliki  skor workplace  spirituality. Hasil  ini  secara  umum  dapat  digambarkan  bah- wa personil Polres A memiliki workplace spirit- uality yang tinggi, lihat tabel 5.
Tabel 3. Rincian hasil pengukuran outer model kepuasan kerja
Validitas Kon v ergen Validitas Diskriminan Reliabilitas AVE R Square Cronbach’s Alpha Composite Reliability 0.575 1.000 0.628 0.801
Tabel 4. Hasil pengukuran outer model burnout
Validitas
Kon v ergen Validitas Diskriminan Reliabilitas AVE R Square Cronbach’s Alpha Composite Reliability 0.517 1.000 0.595 0.764
Tabel 5. Kategorisasi W orkplace Spirituality Interval WPS Kategori Frek (%) X > 87 63 86 Tinggi 53 < X < 87 9 12 Sedang X < 53 1 2 Rendah Total 73 100

## Perceived Organizational Support
Berdasakan  kategorisasi  52%  responden dari  total  keseluruhan  73  personel,  mempersep- sikan  bahwa organizational  support dari  Polres A tinggi. Hal ini ditunjukkan pada tabel 6.

## Kepuasan Kerja
Hasil  kategori  pada  tabel  7  menunjukan 59%  personil  memiliki  kepuasan  kerja  yang tinggi.

## Burnout
Hasil dari kategorisasi menunjukkan bahwa 64,3% personil dari 73 personil memiliki tingkat burnout yang rendah, lihat tabel 8.

## Analisis Jalur Empat Variabel
Hasil  evaluasi  tabel  9.  diketahui  nilai  R 2 berada pada kategori moderat artinya 20,3% var- iabilitas burnout dapat  dijelaskan  oleh work- place spirituality , perceived organizational sup- port dan  kepuasan  kerja. Variabilitas  kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh WPS dan POS sebe- sar  3,94.  Hal  tersebut  berarti    model  struktural
antar keempat variabel dinyatakan valid, sehing- ga dapat dilanjutkan untuk uji hipotesis.
Hasil evaluasi tabel 9. diketahui nilai R 2 be- rada pada kategori moderat artinya 20,3% varia- bilitas burnout dapat dijelaskan oleh workplace spirituality , perceived  organizational  support dan kepuasan kerja. Variabilitas kepuasan kerja dapat  dijelaskan  oleh  WPS dan  POS  sebesar 3,94. Hal tersebut berarti  model struktural antar keempat  variabel  dinyatakan  valid,  sehingga dapat dilanjutkan untuk uji hipotesis.
Berdasarkan hasil uji hipotesis menggunakan uji  analisis  jalur,  menunjukan  pengaruh  yang signifikan secara langsung antara kepuasan kerja terhadap burnout dapat dilihat dari nilai t statis- tic sebesar 2.016 dan nilai P- value < 0.05.
Perceived  organizational  support terhadap burnout memiliki pengaruh yang signifikan dari nilai t-statistic sebesar  2.206 dan  P- value < 0.05.
Pengaruh workplace  spirituality terhadap burnout tidak  signifikan,  terlihat  dari t-statistic 1.625 dan nilai P -values > 0 , 05.
Tabel 6. Kategorisasi Perceived Organizational Support Interval POS Kategori Frek (%) X > 69 38 52 Tinggi 43 < X < 69 35 48 Sedang X < 43 0 0 Rendah Total 73 100 Tabel 7. Kategorisasi skor kepuasan kerja Interval BO Kategori Frek (%) X > 156 43 59 Tinggi 96 < X < 156 30 41 Sedang X < 96 0 0 Rendah Total 73 100 Tabel 8. Kategori Burnout Interval KK Kategori Frek (%) X > 156 43 59 Tinggi 96 < X < 156 30 41 Sedang X < 96 0 0 Rendah Total 73 100
Tabel 9. Hasil uji inner model Kriteria Kategori Nilai Kuat Moderat Lemah Nilai R 2 BO (Y) 0.203 KK (Z) 0,394 Nilai Q 2 0,477 Nilai f 2 0.055 Nilai GoF 0,426 Tabel 10. Hasil Uji Analisis Jalur Variabel T Stat P Values Ket KK -> BO 2.016 0.044 Sig POS -> BO 2.206 0.028 Sig POS -> KK 4.192 0.000 Sig WPS -> BO 1.640 0.102 Tdk Sig WPS -> KK 3.208 0.001 Sig POS -> KK -> BO 1.656 0.098 Tdk Sig WPS -> KK -> BO 1.625 0.105 Tdk Sig
Pengaruh workplace  spirituality terhadap kepuasan  kerja  dinyatakan  signifikan t-statistic 4.192  dan P- values < 0,05.
Perceived  organizational  support terhadap kepuasan  kerja  juga  memiliki  hubungan pengaruh  yang  signifikan,    dilihat  dari  nilai  t- statistic 4.192 dan nilai P- Value < 0.05.
Hasil  uji  hipotesis  menunjukan  bahwa pengaruh  antara workplace  spirituality  terhadap burnout melalui  mediasi  dari  kepuasan  kerja tidak  signifikan.  Hal  ini  terlihat  dari  t- statistic sebesar 1.625 dan P- value > 0.05.
Pengaruh  antara workplace  spirituality ter- hadap burnout melalui  mediasi  dari  kepuasan kerja  tidak  signifikan  dengan  nilai  t- statistic 1.656 dan P - value > 0.05.

## PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menghasilkan  gambaran  bah- wa burnout yang  dialami  oleh  personil kepolisian  resort  A  berada  pada  tingkatan  yang rendah.  Rendahnya burnout dipengaruhi  lang- sung  secara  signifikan  oleh perceived  organiza- tional  support  dan kepuasan  kerja  yang  tinggi. Sementara  itu workplace  spirituality pada penelitian saat ini tidak memiliki pengaruh yang signifikan  secara  langsung  terhadap burnout. Sebuah studi oleh Kwak, Chung & Jung (2010), dukungan  organisasi  yang  dirasakan  memiliki efek besar pada job burnout dan job burnout ber- pengaruh besar pada kepuasan kerja.
Pencapaian kepuasan kerja yang tinggi pada Personil  didorong  secara  signifikan  oleh pengaruh workplace  spirtualitas dan perceived organizational support. Personil menilai bahwa workplace  spirituality dan perceived  organiza- tional  support yang  ada  pada  Polres  A  berada pada kategori tinggi.
Yanez,  Figueroa  (2011)  menemukan  bahwa dukungan  organisasi  dirasakan  sebagai  variabel yang terkait dengan kepuasan dan kesejahteraan, yang telah membangkitkan minat besar. Kondisi tersebut  sebagai  gambaran  global  persepsi  di antara karyawan terhadap cara organisasi tempat mereka bekerja menghargai kontribusi dan men- jaga kesehatan mereka.
Persepsi  ini  memiliki  kepentingan  tertentu, karena  meningkat  ikatan  karyawan  dengan  or- ganisasi,  memperkuat  harapan  imbalan  sebagai imbalan  untuk  bekerja  lebih  keras,  dan mengarah  pada  konsep  bahwa  untung  dan  rugi
organisasi  adalah  milik  karyawan  juga. Penelitian ini telah memfokuskan bahwa tingkat kesejahteraan tergantung pada tingkat dukungan yang  diberikan  kepada  mereka  dalam.  Oleh  ka- rena  itu,  persepsi  kesejahteraan  ini  akan mengarah  ke  tingkat  kepuasan  kerja  yang  lebih tinggi.
Kepuasan kerja juga bertindak sebagai medi- ator  pengaruh workplace  spirituality terhadap burnout dan  juga  sebagai  mediator  pada pengaruh perceived  organizational  support ter- hadap burnout dalam  hipotesis  penelitian  ini. Hasil  dari  analisis  pada  hubungan  tersebut ditemukan  bahwa workplace  spirituality juga tidak  berpengaruh  pada burnout  meskipun me- lalui adanya mediasi dari kepuasan kerja.
Hal ini terjadi pula pada perceived organiza- tional  support yang  tidak  signifikan  ber- pengaruh  pada burnout apabila  melalui  mediasi dari kepuasan kerja. Berdasarkan pada hasil ter- sebut  dapat  disimpulkan  bahwa  fungsi  dari kepuasan kerja sebagai mediator tidak berfungsi secara signifikan.
Kepuasan  kerja  dapat  mempengaruhi burn- out dikarenakan  terpenuhinya  aspek-  aspek yang  kepuasan  yang  diharapkan  oleh  personil dari  kompensari  yang  seimbang  dibandingkan beban  pekerjaan  yang  dilakukan.  Harapan  per- sonil  juga  terpenuhi  dari  kondisi  kejelasan  dari pekerjaan  yang  dapat  mereka  peroleh  dari keterbukaan  atasan  serta  informasi  dari  atasan dan rekan kerja.
Personil juga merasa puas terhadap fleksibil- itas  dalam  berkomunikasi  yang  baik  antar  unit maupun  unit  lainnya.  Bentuk  struktur  lembaga Polres yang fungsional dan hirearki tidak mem- buat  personil merasa sulit atau terhambat ketika berkomunikasi  ketika  membutuhkan  data-  data atau  informasi  lain,  yang  berkaitan  dengan pekerjaan  mereka  karena  dijalankan  secara fleksibel.
Personil  juga menyukai  hubungan kekeluar- gaan  yang  terbentuk  antara  satu  orang  dengan orang lainnya. Personil juga menyukai interaksi mereka  dengan  masyarakat  setiap  harinya  yang memperluas  lingkup  sosial  yang  dimiliki  oleh personil.
Pada penelitian yang dilakukan oleh Ali dan Ali  (2014)  ditemukan  bahwa  adanya  hubungan jalur yang negatif yang signifikan dari kepuasan
kerja  ke burnout .  Hal  tersebut  berarti  bahwa ketika  personil  merasakan  kepuasan  atas  apa yang diharapkan sebagai imbalan dari pekerjaan yang  telah  dilakukan  maka  hal  tersebut  akan menurunkan burnout yang dialami.
Burnout yang  rendah  dinyatakan  dalam bentuk  sikap  positif  ketika  menanggapi  kon- disinya  saat  ini.  Personil  menyakini  dirinya dapat  mengatasi  tekanan  dan  kelelahan  emo- sionaal  yg  dialami  dan  memajukan  kondisi mereka kedepanya. Hal tersebut dapat dilakukan dengan  adanya  bentuk-  bentuk  dukungan  yang dipersepsikan  tinggi  ( perceived  organizational support ) dari lembaga Polres A.
Personil menyatakan bahwa bentuk dukungan  yang diperoleh dari Polres  yang mer- eduksi  tingkat burnout yang  dialami  berupa fasilitas yang menunjang pelaksanaan kerja sep- erti transportasi untuk mobilitas kerja, peralatan kerja,  alat  pengamana  diri  yang  lengkap, dukungan  dari  atasan  berupa  arahan  yang  jelas, kepercayaan  yang  tinggi,  dan  saling  membantu antar  rekan  baik  dalam  satu  unit  maupun  lintas unit.  Hal-  hal  tersebut  mempermudah  personil menyelesaikan masalah pekerjaan.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu  yang  juga  menemukan  bahwa per- ceived  organizational  support mempunyai pengaruh  yang  negatif  dalam  menurunkan job burnout. Hal tersebut terungkap pada penelitian Aiken pada perawat dimana perawat mengalami burnout sehingga  meninggalkan  pekerjaannya. Perawat  mendeskripsikan  kekurangan  pada  ru- mah sakit yang berkaitan dengan desain dan ma- najemen.  Perawat  juga  mengemukakan    kebu- tuhannya  akan  pengembangan  komunikasi  dan dukungan rumah sakit dalam menciptakan ling- kungan  rumah  sakit  yang  kondusif  sehingga menunjang pelaksanaan perawatan yang berkualitas tinggi (Aiken, dkk. 2001)
Burnout juga dapat dipengaruhi oleh work- place  spirituality  seperti  pada  penelitian sebe- lumnya oleh  Asmos dan Duchon (2000) menun- jukkan bahwa spiritualitas di tempat kerja bukan merupakan gambaran  religius  tentang  agama atau orang menerima sistem tertentu, melainkan tentang  karyawan  yang  memahami  diri  mereka sebagai  makhluk  spiritual  yang  jiwanya  mem- butuhkan makanan di tempat kerja .
Penelitian  selanjutnya  oleh  Duchon  dan
Ashmos  (2005) membuktikan  bahwa  unit  kerja yang  iklimnya  memungkinkan  rasa  kerja  yang bermakna  (mis.,  unit  kerja  yang  memenuhi kebutuhan  semangat)  berkinerja  lebih  baik daripada  unit  kerja  yang  iklimnya  kurang memperhatikan  kebutuhan semangat.  Hal tersebut  kemudian  disimpulkan  oleh  Hong ( 2009) bahwa faktor yang berhubungan dengan pekerjaan  terkait  dengan  kualitas workplace spirituality dapat  menjadi  faktor  utama  untuk mencegah burnout.
Pada  penelitian  ini  ditemukan  hasil  yang berbeda dimana workplace spirituality tidak sis- gnifikan  berpengaruh  secara  langsung  terhadap burnout . Workplace. Hal  ini  bisa  terjadi  dapat disebabkan  karena  untuk  mencapai  pengaruh workplace  spiritualtiy terhadap bunrout terse- but,  perlu  diciptakan  lingkungan  kerja  yang lebih  manusiawi,  menghindari  dehumanisasi, dan  mendorong    pencapaian  pribadi  dalam pekerjaan. Hal lain yang perlu diperhatikan ada- lah  sistem  manajemen  yang  seharusnya  lebih bergaya  partisipatif  dibandingkan    birokrasi (Asmos  &  Duchon,  2000).  Kondisi  birokrasi tersebut  yang  saat  ini  masih  belum  terpenuhi dalam lembaga Polres A.
Hubungan  antara workplace  spirituality terhadap  kepuasan  kerja  diperoleh  hasil  yang signifikan.  Kepuasan  kerja  pada  personil terdorong  oleh  pengaruh  adanya  perasaan  ber- makna pada personil dalam menjalankan peker- jaan.    Personil  menilai  bahwa  kepuasan  dari masyarakan terhadap bantuan yang mereka beri- kan  adalah  sebuah  bentuk  kebermanfaataan  diri personil  yang  mendorong  mereka  merasa  puas terhadap pekerjaan.
Penemuan  dalam  penelitian  ini  didukung dengan hasil serupa pada penelitian sebelumnya oleh (Fatima, Naz, Chughtai & Khawaja, 2017) yang  menemukan  bahwa  ketika  karyawan menemukan makna dalam pekerjaan mereka dan mereka  membangun  hubungan  yang  mendalam dengan  dunia  batin  mereka  serta  dunia  luar, maka  mereka  mulai  merasakan  kepuasan  dari pekerjaan  mereka,  dengan  demikian  mengalami spiritualitas  di  tempat  kerja  membuka  jalan menuju kepuasan kerja.
Hasil  yang  signifikan  juga  ditemukan  pada pengaruh  antara perceived  organizational  sup- port terhadap  kepuasan  kerja  secara  langsung.
Penghargaan  yang  seimbang  dalam  bentuk kompensasi  dari  Polres  kepada  para  personil mendukung  terbentuknya  kepuasan  kerja.  Per- sonil  juga  merasa  dukungan  dalam  bentuk  lain seperti kepercayaan dari atasan untuk menjalan- kan tanggung jawab secara mandiri, dan bantuan yang  diterima  ketika  menghadapi  masalah  atau hambatan  mendorong  kepuasan  terhadap  peker- jaan.
Kondisi  tersebut  sesuai  dengan  peneltian sebelumnya  yang  menunjukkan  bahwa  ketika organisasi  memperlakukan  karyawan  dengan baik  melalui  pemberian  penghargaan  finansial maupun non finasial, karyawan akan merasakan dukungan  organisasional,  sehingga  akan  mem- iliki kepuasan kerja yang lebih tinggi dan mem- balasnya dengan kinerja yang baik (Eisenberger dan Rhoades, 2002).
Kepuasan  kerja  dapat  berpengaruh  secara langsung namun tidak ada pengaruh dalam me- mediasi  pengaruh workplace  spirituality ter- hadap burnout. Peran  kepuasan  kerja  sebagai mediator  juga  memang  tidak  signifikan  ber- pengaruh  dalam memediasi perceived organiza- tional support terhadap burnout .
Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja sebagai mediator tidak dapat berperan sig- nifikan  pada  penelitian  ini,  berbeda  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ali  dan  Ali (2014)  dimana  hasil  penelitiannya  menemukan bahwa  ada  jalur  negatif  yang  signifikan  dari kepuasan kerja ke burnout. Penelitian ini s elan- jutnya  menjelaskan  juga  bawa  kepuasan  kerja memediasi hubungan antara pshycological capi- tal dan burnout melalui  kepuasan  kerja ditemukan signifikan.
Pada  kepuasan  kerja  sendiri  dari  penelitian sebelumnya lebih banyak bertindak sebagai vari- abel  tergantung  yang  dipengaruhi  oleh burnout baik  secara  langsung  maupun  melalui  mediator variabel lain seperti dukungan tempat kerja. Hal tersebut  seperti  pada  penelitian  oleh  Mendiaeta dan  Rivas  (2011),  koefisien  penelitiannya menunjukkan  peningkatan burnout secara  lang- sung  dan  signifikan  mengurangi  dukungan  di tempat  kerja  dan  kepuasan  kerja. Burnout juga memiliki  efek  tidak  langsung  dan  sangat  kuat, yang dimediasi oleh dukungan tempat kerja, pa- da kepuasan kerja.
Akan  tetapi  terdapat  penelitian  yang  juga
menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  dapat  ber- peran  signifikan  sebagai  mediator  dari burnout. Salah  satu  penelitian  tersebut  dilakukan  oleh Janssen (2017) menguji peran mediasi kepuasan kerja dalam hubungan antara work- family con- flict dengan turnover intention dan antara work- family  conflict dan burnout .  Penelitiannya menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja  memediasi secara  negatif  hubungan  antara  WFC  dengan intensi  turnover  dan  antara  WFC  dengan burn- out .
Penelitian  ini  juga  terdapat  beberapa keterbatasan  dari  peneliti  dimana  jumlah  kese- luruhan  dari  personil  Polres  A  lebih  dari  300 personil, akan tetapi dengan keterbatasan waktu dan  lokasi  kerja  dari  personil  yang  tidak  dapat dijangkau dengan mudah dan dalam waktu yang singkat.  Hal  itu  didukung  pula  dengan  kondisi pelaksanaan  pengambilan  data  yang  bertepatan dengan  persiapan  perayaan  dan  kegiatan menyambut HUT Republik  Indonesia.  Oleh ka- rena itu jumlah personil yang dapat menjadi re- sponden terbatas.
Kondisi  tersebut  mengakibatkan  aktifitas kerja dari personil Polres A sangat tinggi sehing- ga sulit untuk meluangkan waktu untuk menjadi responden penelitian. Pengisian skala juga tidak sepenuhnya dilakukan bersama- sama dan tidak dapat  dipantau  secara  langsung  oleh  peneliti, sehingga  tidak  dapat  dipastikan  bahwa  seluruh personil telah memahami secara jelas mengenai aitem-  aitem  dalam  skala  serta  pengisian  dari skala.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan bahwasanya variabel burnout dapat  dipengaruhi secara  langsung  oleh  mediatornya  yakni kepuasan kerja. Burnout juga dapat dipengaruhi langsung  oleh  variabel  eksogennya  yakni per- ceived  organizational  support, namun  tidak  di- perngaruhi  oleh workplace  spirituality baik secara  langsung  maupun  melalui  mediatornya yakni kepuasan kerja.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  rendahnya burnout yang  dialami  oleh  personil  kepolisian Polres  A  dapat  terjadi  karena  adanya  pengaruh secara  langsung  dari  pemenuhan  aspek-  aspek perceived  organizational  support dan  kepuasan kerja yang tinggi oleh lembaga kepada personil- nya.
Peneliti  selanjutnya  juga  dapat  menguji pengaruh  faktor  internal  yang  berkaitan dengan workplace  spirituality terhadap burnout. Peneliti  selanjutnyanya  juga  perlu  lebih  men- dalami kajian teoritik terkait kepuasan kerja se- bagai  mediator  dalam  hubungannya  dengan burnout yang masih terbatas pada penelitian ini. Adanya keterbatasan terkait jumlah respond- en dan kondisi penelitian yang dipaparkan pada pembahasan  sebelumnya.  Kedepannya  diharap- kan  penelitian  serupa  yang  mungkin  ingin  dil- akukan,  dapat  melibatkan  keseluruhan  personil sehingga  memperoleh  data  yang  lebih  merepre- sentasikan  fenomena  yang  terjadi  dlaam  satu lembaga.  Selain  itu  perlunya  pemantauan  atau observasi  secara  langsung  sehingga  konsistensi dan  keterpercayaan  dari  hasil  skala  yang    diisi lebih dapat dipastikan.

## DAFTAR RUJUKAN
Aiken, L.H., S. Clarke, D. Sloane, J. Sochalski, R.  Busse,  H.  Clarke,  P.  Giovannetti,  J. Hunt, A. Rafferty, & J. Shamian. (2001 ).
Nurses’  reports  on  hospital  care  in  five countries.  Health  Affairs,  20(3):  43-53 . https://pdfs.semanticscholar.org/3945/ e81178af31baf865ad14b24b08cb6df9ca70 .pdf
Ali dan Ali. (2014) The Mediating Effect of Job Satisfaction  between  Psychological  Capi- tal  and  Job  Burnout  of  Pakistani  Nurses. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences 2014 , Vol. 8 (2), 399- 412 http:// www.jespk.net/publications/184.pdf .
Ashmos, D. P., and Duchon, D. (2000). Spiritu- ality  at  work:  A  conceptualization  and measure. Journal  of  Management  Inquiry, 9(2), 134-145. Journal of Business & Eco- nomics  Research – August, 2009 Volume 7, Number 8 46.
Chin  &  Newsted,  P.  R.  (1999).  Structural equation  modeling  analysis  with  small samples  using  partial  least  squares.  In  R. H.  Hoyle  (Ed.), Statistical  strategies  for small  sample  research .  Thousand  Oaks: CA: Sage Publications.
Dony. (2017).  Polri: Jumlah Personel Belum Ideal.
Detik.com  News https://news.detik.com/ berita/d-3427996/polri-jumlah-personel-
belum-ideal-1-polisi-jaga-750-warga. Diakses 28 Juni 2019 .
Duchon, D. , Ashmos,  D . P.,  Nurturing  the spirit  at  work:  Impact  on  work  unit performance. Leadership Quarterly, 16(5), 2005, 807-833 . doi:10.1016/ j.leaqua.2005.07.008 Eisenberger,  R.,  Huntington,  R.,  Hutchison,  S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology , 71, 500 – 507.
Fatimah,  Naz,  Chungtai,  Khawaja.  (2017).
Workplace  spirituality  and  job  satisfac- tion:  Moderating  role  of  intrinsic  and  ex- trinsic  values.  A Research  Journal  of Commerce, Economics, and Social Scienc- es. Vol. 11, No. 1 Page 58-66.
Hatta  dan  Noor  (2015).  Hubungan  antara hardiness  dengan  burnout  pada  anggota polisi  pengendalian  massa  (Dalmas) Polrestabes Bandung. Prosiding Penelitian Civitas  Akademika  Unisba  (Sosial  dan Humaniora) .
http://
karyailmiah.unisba.ac.id/index.php/
psikologi/article/view/1087
Hobfoll,  S.  E.  (1989).  Conservation  of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American
Psychologist , 44: 513-524.
Hong.  (2009).  The  Influence  of  Perceived Workplace Spiritulity On Job Satisfaction, Intention  To  Leave,  and  Emotional  Ex- haution Among Community Mental health Center  Workers  In  The  State  Of  Kansas. Journal of Philosophy .
Kwak,  C.,  Y.B.  Chung,  Y.  Xu,  &  E.C.  Jung.
(2010).  Relationship  of  job  satisfaction with perceived organizational support and quality of care among South Korean nurs- es:  A  questionnaire  survey. International Journal  of  Nursing  Studies,  Article  in Press .
Maslach,  C.  Jackson,  S.E,  &  Leitter,  M.P. (1996). Maslach  Burnout  Inventory,  man- ual (3rd ed). Palo Alto. CA: Consulting of Psychologists Press.
Maslach,  C.  &  Leitter  (1997). The  Turth  About Burnout:  How  Organization  Cause  Per- sonal Stress and What to Do About It . San
Fransisco: Jossey- Bass.
Mendieta,  I.  S.  &  Rivas,  F.  C.  (2011)  Burnout, workplace  support,  job  satisfaction  and life  satisfaction  among  social  workers  in Spain: A structural equation model. Inter- national Social Work, 56(2) 228–246.
Nusratina  (2017) Hubungan  antara  Hardiness dan  Perceived  Organizational  Support dengan  Burnout  pada  Pegawai  Sektor Moneter  Kantor  Pusat  Bank  Indonesia Jakarta. Other  thesis,  Universitas  Sebelas Maret.
Pines, A. & Aronson, E (1989). Career burnout:
Causes  and  cures .  New  York:  The  Free Press, A Division of Macmillan, inc.
Rhoades,  L.  &  Eisenberger,  R.  (2002).
Perceived  organizational  support:  A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698 – 714.
Schaible, L. M. & Gecas, V. (2010). The impact of  emotional  labor  and  value  dissonance on  burnout  among  police  officer. Police Quarterly , 13(3) 316-341.
Spector, Paul E (1997). Measurement of Human Service Staff Satisfaction: Development of Job Satisfaction Survey. American  Journal  of Community of Psychology .
Yanez, C. B., Figueroa A. J. (2011). Psychologi- cal  well-being,  perceived  organizational support and job satisfaction amongst Chil- ean prison employees. Rev Esp Sanid Pen- it, 13, 91 – 99 .