## COPING STRESS PADA BEBAN KERJA PERAWAT RUANG UNIT PELAYANAN INTENSIVE PSIKIATRI (UPIP) DAN RUANG KRESNA DI RSJD DR. AMINO GONDOHUTOMO SEMARANG
Monica Septa Setyaning Ratri dan Damasia Linggarjati Novi Parmitasari
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

## ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan membandingkan coping stress pada beban kerja perawat ruang UPIP dan ruang Kresna di RSJD Dr.
Amino Gondohutomo Semarang. Pendekatan ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan observasi dan wawancara. Sampel diambil menggunakan purposive sampling sebanyak empat orang perawat, dengan karakteristik subjek yaitu karyawan tetap, berusia 30-39 tahun, pendidikan DIII dan S1, jenis kelamin laki-laki dan perempuan, dan bekerja di ruang UPIP dan ruang Kresna RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Analisis data dimulai dengan mengolah data yang diperoleh, melakukan koding, mengkategorisasikan data, menyusun dinamika psikologis, mengaitkan dengan teori, menganalisa, dan menarik kesimpulan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa perawat menggunakan problem focused coping dengan jenis coping tindakan langsung, mencari dukungan sosial, antisipasi, apati, penghindaran, mempersiapkan diri menghadapi luka, dan kehati-hatian. Sedangkan pada emotional focused coping perawat menggunakan jenis coping penalaran, berpaling pada aktivitas lain, rasionalisasi, penerimaan diri, seeking meaning, religiusitas, pasrah, humor, penilaian positif, dan pengalihan, dimana pada pemilihan jenis coping stress tersebut dipengaruhi oleh faktor- faktor seperti : usia, jenis kelamin, pendidikan, dan dukungan sosial.
Kata Kunci : coping stress, beban kerja, perawat psikiatri

## Latar Belakang Masalah
Keberhasilan suatu rumah sakit sangat ditentukan oleh pengetahuan, keterampilan, kreativitas, dan motivasi staf dan karyawannya dalam hal ini perawat yang selama 24 jam (terbagi ke dalam 3 shift , yaitu shift pagi, shift sore, dan shift malam) yang berhubungan secara langsung dengan pasien.
Kemajuan teknologi dan ilmu pengetahuan dalam dunia medis, akhir-akhir ini digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Oleh sebab itu rumah sakit melakukan berbagai upaya guna dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan khususnya dalam pelayanan keperawatan.
Seiring  dengan  perkembangan jaman, perawat diharapkan dapat menjalankan profesinya secara profesional dan bertanggung jawab, terlebih juga dituntut untuk
dapat  menjadi mitra kerja yang baik bagi dokter. Namun  pada kenyataannya  ada perawat yang masih lalai dalam menjalankan tugasnya karena memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan dalam waktu yang bersamaan. Hal tersebut dapat dibuktikan dari hasil observasi yang peneliti lakukan bahwa ada perawat yang lengah dalam mengawasi pasiennya karena banyaknya pekerjaan yang dilakukan.
Ketidakmampuan perawat dalam memenuhi harapan dan tuntutan di tempat kerjanya, dapat menimbulkan stres bagi perawat.
Tuntutan kerja pada staf keperawatan rumah sakit dapat meningkatkan stres kerja dan sumber koping yang berlebihan dan berakibat timbulnya reaksi fisik dan emosi serta mempengaruhi kesehatan dan penampilan kerja. Perawat yang
mengalami stres berat dapat kehilangan motivasi mengalami kejenuhan yang berat dan tidak masuk kerja lebih sering (Gray & Anderson, 1981).
Menurut penelitian Rosyid, dkk (1997, h. 52) sumber-sumber stres dalam keperawatan antara lain beban kerja berlebihan (merawat terlalu banyak pasien, keterbatasan tenaga), kesulitan menjalin hubungan dengan staf lain (mengalami konflik dengan teman sejawat, gagal membentuk tim kerja dengan staf), kesulitan dalam merawat pasien kritis (kesulitan menggunakan peralatan yang belum dikenal), berurusan dengan pengobatan atau perawatan pasien (bekerja dengan dokter yang tidak memahami kebutuhan sosial dan emosional pasien), dan merawat pasien yang gagal untuk membaik (pasien yang kronis dan meninggal selama
di rawat). Banyak hasil penelitian membuktikan bahwa stressor kerja pada perawat sangat bervariasi, antara lain seperti tersebut di bawah ini: menurut Ilmi (2005), stresor kerja pada perawat sesuai urutannya adalah beban kerja berlebih sebesar 82%, pemberian upah yang tidak adil 58%, kondisi kerja 52%, tidak diikutkan dalam pengambilan keputusan 45%.
Berdasarkan wawancara  awal yang dilakukan peneliti pada bulan Oktober 2013 dengan salah satu Kepala Seksi Keperawatan Ruang Rawat Inap di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, didapatkan hasil bahwa perawat yang memiliki tingkat stres yang lebih tinggi karena beban kerja yang berat, terutama berada di ruang UPIP dan ruang Kresna. Hal tersebut dikarenakan pada ruang UPIP khusus menangani
pasien gangguan jiwa disertai dengan kondisi gaduh gelisah dengan karakteristik beban kerja yang tinggi dapat terlihat dalam situasi-dalam saat menghadapi pasien yang susah diarahkan, banyak permintaan, sulit diberi tahu, kondisi total care, gaduh gelisah, tentamen melarikan diri, mengamuk, bunuh diri; mengalami kejadian-kejadian tak terduga dari pasien; pengawasan pasien secara intensive ;  memiliki ruang khusus bagi pasien dengan penyakit menular. Sedangkan ruang Kresna adalah ruang yang khusus menangani pasien gangguan jiwa yang disertai dengan gangguan fisik yang memiliki karakteristik beban kerja tinggi  yang  dapat ditunjukkan pada  situasi-situasi seperti: saat menghadapi pasien yang susah diarahkan, banyak permintaan, sulit diberi tahu; pasien dengan
gangguan RM, epilepsi, pasien lansia, pasien dengan penyakit fisik: hipertensi, DM dan  pasien total care, tendensi bunuh diri, asma, melarikan diri,  pasien emergency dan kritis, gaduh gelisah, mengamuk; pasien kritis berkaitan dengan nafas & jantung; mengalami kejadian-kejadian tak terduga dari pasien seperti : memecah kaca, menjebol eternit, dan lain-lain;  pasien  dengan gangguan fisik seperti: panas, tidak mau miunum obat, infus dicabut sendiri, tidak mau makan, dan ditambah lagi dengan perilaku pasien yang berkata-kata  negatif secara terus-menerus, dimana pada kedua ruang tersebut membutuhkan pengawasan secara intensive dibandingkan ruang rawat inap yang lainnya.
Apabila seorang perawat mengalami stres kerja maka akan dapat mempengaruhi kinerjanya
sebagai seorang perawat dalam melaksanakan tindakan keperawatan terhadap pasien.
Oleh sebab itu seorang perawat memerlukan cara untuk menyelesaikan atau menyesuaikan kondisi terhadap masalah tersebut (koping) sehingga dapat menjalankan profesi keperawatannya secara profesional.

## Coping Stress pada Beban Kerja
Perawat Ruang UPIP dan
Ruang Kresna RSJD Dr. Amino

## Gondohutomo
Perawat kesehatan jiwa adalah bagian dari perawat umum, tetapi khusus menangani pasien gangguan jiwa dan umumnya bekerja di rumah sakit jiwa. Perilaku pasien gangguan jiwa yang sulit diperediksikan dan berbahaya juga menuntut
perawat untuk lebih berhati-hati dan waspada dalam memberikan perawatan (Pangastiti dalam Niken, 2011). Perawat yang memiliki tingkat stres yang lebih tinggi karena beban kerja yang berat di RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang,  terutama  berada di ruang UPIP dan Ruang Kresna.
Hal tersebut dapat terjadi
karena ruang UPIP (Unit
Pelayanan Intensive Psikiatri) adalah suatu unit yang memberikan perawatan khusus kepada pasien-pasien psikiatri dengan  kondisi  agresif, agitasi verbal, agitasi motorik, resiko bunuh diri, dan mudah marah; begitu pula pada Ruang Kresna yang memberikan perawatan khusus pada pasien dengan gangguan jiwa (gangguan orientasi, pikiran, dan perasaan) dan gangguan fisik  sehingga
membutuhkan tindakan keperawatan yang lebih intensif dibandingkan dengan di ruang rawat inap yang lain.
Profesi perawat kesehatan jiwa ditunut untuk mampu bersikap profesional dalam menjalankan tugasnya, disamping itu juga banyak menghadapi berbagai tantangan kerja terutama dalam menangani pasien dengan berbagai gangguan jiwa yang tidak hanya membutuhkan pengawasan yang ketat saja tetapi juga perlu memiliki pengetahuan yang luas agar tepat dalam memberikan penanganan kepada pasiennya, sehingga seringkali menjadi beban kerja tersendiri bagi perawat.  Stres di lingkungan kerja memang tidak dapat dihindarkan, yang dapat dilakukan adalah bagaimana
mengelola, mengatasi atau mencegah terjadinya stres tersebut, sehingga tidak menganggu pekerjaan (Notoatmodjo,2002). Oleh sebab itu seorang perawat memerlukan cara untuk menyelesaikan atau menyesuaikan kondisi terhadap masalah tersebut (koping) sehingga dapat menjalankan profesi keperawatannya secara profesional.
Secara garis besar Lazarus & Folkman (1980, h. 114), membagi coping stress menjadi dua yakni problem focused coping dan emosional focused coping. Problem focused coping yakni individu mengetahui tindakan yang harus dilakukan untuk mengubah permasalahan antara individu dengan lingkungannya. Sedangkan
emotional focused coping yaitu pengaturan emosi diri pada saat menghadapi stres. Perawat dalam mengatasi stres kerjanya dapat menentukan sendiri coping mana yang tepat sesuai dengan  situasi yang dihadapi.
Faktor-faktor yang
mempengaruhi seseorang dalam pemilihan jenis coping
stress yaitu seperti usia, pendidikan, status sosial ekonomi, dukungan sosial, jenis kelamin, karakteristik kepribadian, dan  pengalaman.
Faktor lain yang juga mempengaruhi perawat dalam
menggunakan coping stress
pada saat menghadapi stressor
dijelaskan oleh teori cognitive appraisal. Lazarus & Folkman
(1984, h. 24) mengatakan
cognitive appraisal adalah
sebuah proses dari beberapa reaksi singkat dan penting
untuk mengerti kemampuan psikologis secara kuat  yang akan mempengaruhi individu dalam memutuskan jenis coping stress yang harus digunakan oleh individu dalam menghadapi masalah.

## Metode Penelitian
Pada penelitian tentang
Coping Stress pada Beban
Kerja Perawat Ruang Unit Pelayanan Intensive Psikiatri (UPIP) dan Ruang Kresna di
RSJD Dr. Amino
Gondohutomo Semarang, penulis  menggunakan metode kualitatif  dengan pendekatan fenomenologis.
Subjek penelitian ini adalah perawat yang bekerja di ruang UPIP dan ruang Kresna di
RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang sebanyak empat subjek dengan
karakteristik karyawan tetap, berusia 30-39 tahun, pendidikan DIII dan S1, jenis kelamin laki-laki dan perempuan.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode observasi dan wawancara dengan pengambilan subjek
secara purposive sampling.

## Hasil Penelitian dan

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil penelitian, dapat diketahui beberapa beban kerja perawat pada ruang UPIP antara lain saat menghadapi situasi-situasi seperti: menghadapi pasien yang susah diarahkan, banyak permintaan, sulit diberi tahu, kondisi total care, gaduh gelisah, tentamen melarikan diri, mengamuk, bunuh diri, dokter sulit dihubungi, advice terkadang
tidak konsisten atau,  koordinasi yang kurang baik, jumlah perawat yang masih kurang, penyelesaian permasalahan yang lambat, saat persediaan obat-obatan habis & harus membelikan keluar, mengalami kejadian-kejadian tak terduga dari pasien, sering tidak ada waktu untuk istirahat, pengawasan pasien secara intensive , pasien diinfus / kritis dan  tidak ditunggui keluarganya, saat perawat perempuan shift
dengan perawat perempuan dan menangani pasien yang mengamuk, resiko penularan penyakit dari pasien, fasilitas proteksi diri bagi perawat masih kurang, mendapat komplain dari keluarga pasien, ingin dirotasi ke ruang lain, jasa pelayanan kurang sesuai dengan beban pekerjaan.
Akibat dari beban kerja tersebut memunculkan gejala- gejala stress pada perawat antara
lain  gejala fisik seperti mudah lelah, tidur tidak teratur (susah tidur, kadang banyak tidur), pola makan terganggu, pusing, kurang cairan  sehingga tensi drop; gejala emosional seperti : merasa iri (mudah panas), dan mudah marah; gejala ikntelektual seperti : sulit membuat keputusan, malas berinovasi, malas melakukan kegiatan (membaca). Untuk mengatasi stres tersebut perawat
ruang UPIP menggunakan coping stress yaitu problem focused
coping seperti tindakan langsung,
mencari dukungan sosial, antisipasi, apati, penghindaran, dan kehati-hatian. Jenis emotional focused coping yang digunakan antara lain penalaran, berpaling pada aktivitas lain, rasionalisasi, penerimaan diri, seeking meaning,
religiusitas, pasrah, dan humor.
Berbeda dengan perawat yang bekerja di ruang Kresna, beban
kerja  dirasakan  perawat  saat menghadapi  situasi-situasi seperti : saat menghadapi pasien yang susah diarahkan, banyak permintaan, sulit diberi tahu, pasien dengan  gangguan RM, epilepsi, pasien lansia, pasien dengan penyakit fisik : hipertensi, DM dan pasien total care,
tendensi bunuh diri, asma, melarikan diri, pasien emergency dan kritis, gaduh gelisah, mengamuk; menangani pasien perempuan yang sedang menstruasi / harus dipasang cateter (bagi perawat laki-laki),
pasien kritis berkaitan dengan nafas dan jantung ;  dokter sulit dihubungi, advice terkadang tidak konsisten atau, koordinasi yang kurang baik; jumlah perawat tidak sebanding dengan jumlah pasien, keterbatasan dokter yang standby ;
penyelesaian permasalahan yang lambat;  saat persediaan obat-
obatan habis; mengalami kejadian-kejadian  tak terduga dari pasien : memecah kaca,  menjebol eternit; pasien kritis yang tidak ditunggui keluarganya; keterbatasan  alat-alat medis dan fasilitas untuk perawat; pasien gangguan fisik : panas, tidak mau miunum obat, infus dicabut sendiri, tidak mau makan; faktor fisik: (subjek 2) pernah mengalami patah tulang sehingga kerjanya  kurang maksimal; selain itu saat pasien berkata-kata negatif secara terus-menerus.
Akibat dari beban kerja tersebut memunculkan gejala- gejala stress antara lain: gejala fisik seperti terganggunya pencernaan (terserang penyakit maag), mudah lelah; gejala emosional seperti mudah emosi; gejala interpersonal seperti membicarakan kesalahan orang lain ( ngerasani). Untuk mengatasi
stres, perawat ruang Kresna menggunakan coping stress yaitu problem focused coping seperti tindakan langsung, mencari dukungan sosial, antisipasi, apati, penghindaran, dan kehati-hatian, mempersiapkan diri menghadapi luka. Jenis emotional focused coping yang digunakan antara lain penalaran, berpaling pada aktivitas lain, rasionalisasi, penerimaan diri, seeking meaning,
religiusitas, pasrah, penilaian positif, pengalihan, dan humor.

## Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dengan observasi dan wawancara, maka dapat disimpulkan beberapa hal, antara lain :
1. Keempat subjek menggunakan kedua bentuk coping dalam menghadapi stres di tempat kerjanya.
Baik dengan problem focused coping maupun
emotional focused coping , dimana penggunaan problem
focused coping lebih banyak dibandingkan emotional focused coping.
2. Bentuk penggunaan problem
focused coping yang muncul pada keempat subjek adalah
tindakan langsung, mencari dukungan sosial, dan antisipasi.
3. Bentuk penggunaan emotional focused coping yang muncul pada keempat subjek adalah rasionalisasi.
4. Usia, pendidikan, jenis kelamin, dan dukungan sosial merupakan faktor- faktor yang mempengaruhi perawat dalam pemilihan jenis coping stress dalam usahanya mengatasi stres di
tempat kerjanya.
Saran
1. Bagi Subjek Penelitian a. Bagi subjek penelitian diharapkan dapat menggunakan coping
stress secara tepat agar dapat menjalankan tugas sebagai seorang perawat secara  profesional dan bertanggung jawab.
b. Selanjutnya subjek penelitian diharapkan dapat lebih terbuka dengan pihak rumah sakit, baik antara perawat dengan atasan & dokter, perawat dengan rekan kerja, dan perawat dengan pasien serta keluarga pasien.
c. Subjek penelitian diharapkan dapat secara
aktif mengikuti pertemuan-pertemuan antar perawat dan dapat
mengikuti pelatihan- pelatihan khusus guna meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.
2. Bagi pihak RSJD Dr.
Amino Gondohutomo Semarang, khususnya ruang UPIP dan ruang Kresna
Pihak RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang  perlu  melakukan peningkatan  fasilitas, serta sarana dan prasarana medis yang ada di ruang
perawatan, khususnya di
ruang UPIP dan ruang Kresna.  Pada hal lain yaitu perlu adanya peningkatan jasa pelayanan yang membedakan dengan perawat di ruang lain agar sebanding dengan beban kerja yang diterima. Selain itu juga perlu adanya
penambahan jumlah perawat di kedua ruang tersebut dengan memberikan pelatihan- pelatihan khusus dalam menghadapi pasien dengan gangguan fisik, maupun dengan perilaku kekerasan.
3. Bagi peneliti berikutnya
Bagi peneliti selanjutnya disarankan untuk memperhatikan faktor-faktor lain di luar faktor yang telah dibahas oleh peneliti dan dapat menambah data-data dari pihak rumah sakit untuk dapat mengetahui tingkat stres perawat secara lebih spesifik.

## DAFTAR PUSTAKA
Abraham, C. & Shanley, E. 1997.
Psikologi Sosial untuk Perawat. Jakarta: Penerbit
Buku Kedokteran EGC
Aldwin, C, M., Revenson, T. A.
1987. Does Coping Help? A
Reexamination of the Relation Between Coping and Mental Health. Journal of Personality and Social Psychology. Vol 53. No 2. Hal 337-348
Alwasilah, A. C. 2002. Pokoknya Kualitatif. Jakarta : PT.
Dunia Pustaka Jaya
Andriani, R. & Subekti, A. 2004. Pengaruh Persepsi Mengenai Kondisi Lingkungan Kerja dan Dukungan Sosial terhadap Tingkat Burnout pada Perawat IRD RSUD dr. Soetomo Surabaya. Insan Vol. 6. No. 1 (49-67). Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga
Anoraga, P. 1992. Psikologi Kerja . Jakarta : PT. Rineka
Cipta
Anoraga, P. & Widianti, N. 1998. Psikologi dalam
Perusahaan. Jakarta : PT.
Rineka Cipta
Asuzu, C. C. 2009. Shift Duty and
Stress Coping Strategies among Nurses in the
University College Hospital,
Ibadan.
Anthropologist. Nigeria : Kamla-Raj. Vol. 11. No. 3 Ayu, S. 2011. Stressor dan
Coping Stress pada Ibu Rumah Tangga Yang Tidak Bekerja.  Skripsi. Jakarta:
Fakultas Psikologi Universitas Gunadarma (tidak diterbitkan) Azwar, S. 1998. Metode Penelitian. Yogyakarta
: Pustaka Pelajar Offset Bishop, G. D. 1994. Health Psychology Integrating Mind and
Body. Allyn and Bacon
Brouwer, M.A.W. 1984. Psikologi Fenomenologis . Jakarta : PT. Gramedia
Bungin, B. 2003. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Cahyaningrum, Tri. 2013. Coping
Stress Ibu yang Memiliki Anak Penderita Thalasemia. Skripsi (tidak diterbitkan). Semarang : Fakultas Psikologi Unika Soegijapranata
Chaplin, J. P. 2002. Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta:
Raja Grafindo Persada Davis, K. & Newstrom, J. M. 1993. Perilaku dalam Organisasi. Diterjemahkan oleh : Agung Darma. Jilid
II. Edisi ke-7. Jakarta: Erlangga
Departemen Tenaga Kerja. 1987.
Klasifikasi Jabatan Indonesia. Jakarta : Arnas Duta Jaya.
Dewanti, F. R. 2010. Burnout yang Terjadi Pada Perawat Instalasi Gawat Darurat (IGD). Skripsi. Semarang :
Fakultas Psikologi Unika Soegijapranata (tidak diterbitkan)
Garmezy, N. & Rutter, M. 1983. Stress, Coping and Development in Children. McGrawn Hill Book Co
Gibson, J. L. 1989. Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses. Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Gillies, DA. 1989. Nursing Management A System Approach, W, B .  Soundere
Company, Philadelphia
Hardjana, A. M. 1994. Stres Tanpa Distres. Yogyakarta:
Penerbit Kanisius
Hatijah Yusoff. 2000. Caring for Carers: The challenge of retaining registered nurses in the public health sector. Kuala Lumpur : Institute of Postgraduate Studies and Research
Hasibuan, H. & Malayu, S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. (Edisi
Revisi). Jakarta: PT. Bumi Aksara
Kuswanto. 2011. Judul : Observasi (Pengamatan Langsung di Lapangan).

## (Rabu, 5 Februari
2014;03.15) Laal, M.  Aliramaie, N. 2010.
Nursing and Coping With
Stress. International Journal of Collaborative Research on Internal
Medicine  Public Health. Iran : Tehran University of Medical Science. Vol.2. No. 5. h. 11
Lazarus, R. S.   Folkman, S.
1984. Coping and Adaptation. In : Gantry, W. D.,(ED), Handbook of Behaviour Medicine. New York/London : The Gilford
Loo, See Beh.  Loo, Leap Han.
2012. Job Stress and Coping
Mechanisms among Nursing
Staff in Public Health Service. International
Journal of Academic Research in Business and
Social Science. Malaysia : University of Malaya. Vol.
2. No. 7. h. 10-11
Maramis, W. F. 2006. Ilmu Perilaku dalam Pelayanan
Kesehatan. Surabaya :
Airlangga University Press.
Maslach, C.  Leither, M. P.
1997. The Thruth About Burnout : How Organization Cause Personal Stress and What to do it. San Fransisco : Jossey Bass Publisher
Moleong,  L. J  2000. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Mulyana, D. 2001. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Munandar, A. S. 2008. Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia
National Safety Council. 2004. Manajemen Stres. Jakarta : EGC
Nurvina, I. 2011. Asuhan
Keperawatan Jiwa pada
Klien dengan Masalah Utama Menarik Diri di ruang X (Kresna RSJD Dr. Amino Gondohutomo. Skripsi.
jtptunimus-gdl-iinnurvina-
6732-1-babi.pdf (6 Oktober 2013;10.30)
Oentoro, S., Zamralita, Lianawati. 2006. Stres Kerja dan Temperamen Perawat Bagian Psikiatri. Phronesis. Jurnal Ilmiah Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: Fakultas Psikologi Universitas Tarumanegara. Vol. 8, No. 2 (145-172)
Pangastiti, N. K. 2011. Analisis Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga Terhadap Burnout pada Perawat Kesehatan di Rumah Sakit Jiwa (Studi pada Prof. Dr. Soerojo Magelang). Skripsi. Semarang : Fakultas
Psikologi Universitas Diponegoro
Poerwandari, E. K. 2001. Pendekatan Kualitatif dalam Penelitian Psikologi.
Jakarta : Lembaga Pengembangan Sarana Pengukuran dan Pendidikan Psikologi (LPSP3). Fakultas
Psikologi Universitas Indonesia Prabowo, S. 2000. Membangun Perilaku Assertive Pada Komunikasi Terapeutik antara Perawat dan Pasien.
Psikodimensia. Kajian Ilmiah Psikologi. Semarang:
Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata. Vol. 1, No. 1, Sep-Des 2000 (6-20)
Ranu, M. E.  Afia, I. N. 2013 Kontribusi Beban Kerja, Disiplin Kerja, Hubungan dengan Teman Sekerja Terhadap Produktivitas
Kerja di PT. Viccon Modern Industry. Jurnal Administrasi Perkantoran (JPAP). Surabaya: Fakultas
Ekonomi Unesa Surabaya
Robbin, S. P. 2007. Perilaku Organisasi (Konsep Kontroversi Aplikasi). Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 1 . Jakarta: PT. Prenhallindo
Rosse, N. 2011. Mengenal Unit Perawatan Intensif Psikiatri (UPIP) RS. JiwaTampan. http://ikatanpe rawatkesehatanjiwaprovriau. blogspot.com/2011/10/meng enal-unit-perawatan- intensif.html (6 Oktober 2013;10.00)
Sarafino, E. P. 1998. Health Psychology : Biopsychosocial Interactions. Third Edition. United States of American: John Wiley  Sonc, Inc
Shaw, J. B.  Riskind, J. H. (1983). Predicting Job Stress Using Data From The Position Analysis
Questionnaire. Journal of Applied Psychology. 68 (2). 253-261
Siegler, E.L  Whitney, F. W. 1996. Kolaborasi Perawat- Dokter : Perawatan Orang Dewasa dan Lansia. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC
Siswanto. 2007. Kesehatan Mental; Konsep, Cakupan dan Perkembangannya. Jogjakarta: Penerbit Andi
Smet, B. 1994. Psikologi
Kesehatan. Jakarta: PT. Grasindo
Stoner  Wankel. 1986. Manajemen Industri. Alih Bahasa : Sutanto. Jakarta : Erlangga
Stuart, G. W.  Sundeen, S. J.
1998. Buku Saku Keperawatan Jiwa. Edisi 3.
Jakarta: Penerbit Buku
Kedokteran EGC
Suliswati, dkk. 2004. Konsep Dasar Keperawatan Jiwa. Jakarta : Penerbit Buku Kedokteran EGC
Taylor, S. E. 2009. Health Psychology Sixth Edition. New York : McGraw-hill
Warr, P.  2001. Psychology at Work. (5th Ed). London : Penguin Books
Wickens. C. D. 1992. Engineering Psychological and Human Performance.
Second Edition.
Harper
Collins Publisher Inc
Yeho.2010. KonsepKeperawatanP
November 2013;14.15)