## PERANAN PROMOSI ONLINE, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK JJ AUTO SECARA ONLINE
Jason Albert Suryajaya 1 dan Dwi Sunu 2
Universitas Ciputra Surabaya E-mail: jsuryajaya@student.ciputra.ac.id 1 & dwisunu@ciputra.ac.id 2
Abstract: The purpose of this research is to find out the role of online promotion, service quality, and  product  quality  on  purchase  decision  of  online  JJ  Auto  products.  The  variables  in  this research  are  online  promotion  (X 1 ),  service  quality  (X 2 ),  product  quality  (X 3 ),  and  purchase decision  (Y).  This  research  is  quantitative  research.  Data  collection  is  done  by  distributing online questionnaires using Google form. The population in this research is JJ Auto consumers who have purchased online in Tokopedia in the period of October  2021 to February 2022 as many as 695 people. Sampling technique that is used is purposive sampling with the sample number of 103 people. Analysis method in this research uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS application. The result of this research indicates that there is significant influence  between  online  promotion  (X 1 ),  service  quality  (X 2 )  and  product  quality  (X 3 )  on purchase decision (Y). The result of F test indicates that online promotion, service quality, and product quality influence simultaneously on purchase decision.
Keywords: Online Promotion, Service Quality, Product Quality, and Purchase Decision
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peranan  promosi online ,  kualitas pelayanan,  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian  produk  JJ  Auto  secara online . Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah  promosi online (X 1 ),  kualitas  pelayanan  (X 2 ),  kualitas produk  (X 3 ),  dan  keputusan  pembelian  (Y).  Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  secara online menggunakan Google form . Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen JJ Auto yang telah membeli secara online di  tokopedia  pada  periode  Oktober  2021  hingga Februari 2022  sebanyak  695  orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel 103 orang. Metode  analisis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  dengan bantuan  aplikasi  SPSS.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan antara promosi online (X 1 ), kualitas pelayanan (X 2 ) dan kualitas produk (X 3 ) terhadap keputusan pembelian  (Y).  Hasil  dari  Uji  F  menunjukan  bahwa  promosi online ,  kualitas  pelayanan,  dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Promosi Online , Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Saat ini tren berbelanja secara online sedang mengalami peningkatan yang sangat drastis. Menurut data dari Kementerian Koperasi dan UKM menunjukan bahwa terjadi peningkatan belanja online sebesar 26% atau  mencapai  3,1  juta  transaksi  selama  pandemi  Covid-19  (Santia,  2021).  Hal  ini  dipengaruhi  oleh perkembangan  teknologi  yang  semakin  cepat  dan  pesat,  sehingga  memudahkan  setiap  orang  untuk  saling terhubung dengan adanya internet. Banyaknya masyarakat yang menggunakan internet untuk mempermudah dalam memenuhi kebutuhannya , telah mengakibatkan perubahan perilaku belanja masyarakat yang sebelumnya berbelanja secara offline kemudian beralih ke online . Salah satu produk yang sedang menjadi tren belanja secara online adalah produk dengan kategori otomotif.
Sekarang  ini  belanja  produk  otomotif  secara online sedang  menjadi  tren.  Muncul  nya  produk otomotif di berbagai toko online atau e-commerce membuat masyarakat menjadi antusias dalam mencari dan membeli produk otomotif. Sehingga terjadi banyak transaksi secara online untuk produk kategori otomotif dan masih  terus  mengalami  kenaikan.  Ekhel  Chandra  Wijaya  sebagai Public  Relations  Lead Tokopedia  telah mengklaim bahwa transaksi penjualan produk untuk kategori otomotif di Tokopedia pada kuartal ketiga tahun 2019  telah  mengalami  kenaikan  sebanyak  dua  kali  lipat  atau  sebesar  200%  dibandingkan  dengan  tahun sebelumnya (Purnama, 2019).
Tren belanja produk otomotif secara online sedang meningkat, menyebabkan munculnya kompetitor- kompetitor baru yang menjual produk serupa dengan JJ Auto. Namun akibat dari persaingan bisnis ini, JJ Auto merasakan adanya penurunan omset dari penjualan produknya Maka dari itu JJ Auto harus mencari tahu faktor- faktor  yang menjadi  pertimbangan konsumen dalam  melakukan keputusan  pembelian untuk  mempersiapkan strategi yang tepat untuk memenangkan persaingan dari para kompetitor lainnya. Sesuai yang dinyatakan oleh Gunawan &  Susanti  (2019) bahwa promosi  bertujuan  untuk  mengenalkan  produk,  kemudian membujuk dan meyakinkan  calon  konsumen  untuk  membeli  produk  yang  sedang  ditawarkan,  sehingga  promosi  memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap keputusan pembelian.
Kualitas produk menjadi salah satu penentu proses pengambilan keputusan pembelian konsumen, jika kualitas produk yang ditawarkan sesuai dengan ekspektasi konsumen, maka konsumen akan melakukan keputusan  pembelian  (Astuti et  al .,  2021).  Kualitas  pelayanan  itu  sendiri  bertujuan  untuk  memberikan kemudahan bagi para konsumen, oleh karena itu setiap konsumen harus mendapatkan pelayanan yang terbaik karena berhubungan erat dengan keputusan pembelian serta perusahaan dapat bertahan dan mampu bersaing dengan para kompetitor (Anyardi & Onsardi, 2020). Maka dari itu peneliti melakukan penelitian dengan judul Peranan Promosi Online , Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk JJ Auto Secara Online.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu langkah yang dilakukan konsumen saat memutuskan ingin membeli produk  atau  jasa  yang  sedang  dibutuhkan.  Menurut  Nasution  &  Lesmana  (2018).  Keputusan  pembelian merupakan tahapan ketika konsumen akan membeli suatu barang atau jasa (Batee, 2019). Menurut Kotler & Keller (2012:178, dalam Novianti & Sulivyo, 2021:20) terdapat lima indikator yaitu :
1. Pilihan Produk
2. Pilihan Merek
3. Pilihan Penyalur
4. Jumlah Pembelian
5. Waktu Pembelian

## Promosi Online
Menurut Bunga & Hermansyur (2018) promosi merupakan suatu wujud dari komunikasi pemasaran, komunikasi  pemasaran  adalah  kegiatan  pemasaran  yang  berupaya  untuk  menyebarkan  informasi, mempengaruhi  atau  membujuk  pasar  potensial  perusahaan  agar  produk  dapat  diterima,  dibeli,  dan  loyal terhadap  produk  yang  ditawarkan  perusahaan.  Sedangkan  promosi  online  adalah  cara  perusahaan  untuk menyampaikan informasi dan menjual produk yang diproduksi atau dimiliki dengan memanfaatkan jaringan internet  (Pebriyanti et  al .,  2022).  Menurut  Kotler  &  Keller  (2012  :  272,  dalam  Vania et  al .,  2019:881-890) Terdapat lima indikator untuk melakukan pengukuran promosi yaitu :
1. Frekuensi promosi
2. Kualitas promosi
3. Kuantitas promosi
4. Waktu promosi
5. Ketepatan atau kesesuaian sasaran promosi

## Kualitas Pelayanan
Kualitas  pelayanan  menurut  Jacklin et  al .,  (2019)  adalah  seberapa  bagus  tingkat  layanan  yang  telah diberikan dapat memenuhi ekspektasi pelanggan. Menurut Triandi (2020) kualitas pelayanan adalah berbagai layanan yang diberikan oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen serta memenuhi harapan dari konsumen. Menurut Tjiptono (2014:282, dalam Freekley et al ., 2018) terdapat lima indikator untuk mengukur kualitas pelayanan yaitu :
1. Berwujud ( Tangible )
2. Empati ( Empathy )
3. Daya Tanggap ( Responsiveness )
4. Keandalan ( Reliability )
5. Jaminan ( Assurance )

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  dapat  didefinisikan  sebagai  keseluruhan  evaluasi  pelanggan  atas  kebaikan  kinerja  dari suatu barang atau jasa ( Novera et al ., 2019). Menurut Hesti et al ., (2021) kualitas produk adalah kinerja suatu produk  untuk  melaksanakan  fungsinya,  mencakup  ketahanan,  keandalan,  ketepatan, kemudahan  operasi  dan perbaikan  maupun  atribut  bernilai  lainnya.  Indikator  kualitas  produk  Saleleng et  al .,  (2014,  dalam  Pratami, 2020) Terdapat lima indikator yaitu:
1. Kinerja ( Performance )
2. Kehandalan ( Reliability )
3. Keistimewaan ( Feature )
4. Kemampuan Pelayanan ( Serviceability )
5. Daya Tahan ( Durability )

## Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Sendy Rahmat Fahrevi & Budhi Satrio (2018) berjudul “Pengaruh Harga, Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Online Di  Shopee.Co.Id”.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian secara online ,  serta  mengetahui  variabel  mana  yang  paling  berpengaruh.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah mahasiswa STIESIA Surabaya yang pernah membeli di shopee dengan mengambil sampel sebanyak 98 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan metode analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel harga, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara online . Namun variabel promosi mempunyai pengaruh yang paling besar diantara  semua  variabel  independen.  Keterkaitan  jurnal  dengan  penelitian  penulis  adalah  terdapat  kesamaan variabel yaitu promosi, kualitas pelayanan dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Garib et  al .,  (2019)  “Pengaruh  Bauran  Promosi,  Persepsi  Harga  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Yamaha  Pada  PT.  Hasjrat  Abadi  Sentral Yamaha Malalayang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari bauran promosi, persepsi harga, dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  motor  pada  PT.  Hasjrat  Abadi  Sentral  Yamaha Malalayang.  Populasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  pembeli  sepeda  motor  Yamaha  Pada  PT. Hasjrat Abadi Sentral Yamaha Malalayang pada semester I tahun 2018 yang berjumlah 4199 orang. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, dengan teknik pengambilan sampel dengan rumus slovin sehingga didapati 100 responden. Metode yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  bauran  promosi,  persepsi  harga,  dan  kualitas  produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Selain itu ditemukan bahwa promosi berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  Keterkaitan  jurnal  dengan  penelitian  peneliti  adalah terdapat kesamaan variabel yaitu promosi , kualitas produk dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  yang  dilakukan    oleh  Purnama et  al .,  (2020)  berjudul  “ Product  Prices,  Service  Quality, Promotion  Affect  Decisions  On  Purchasing  Motorcycle  Parts ”.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis pengaruh  harga,  kualitas  pelayanan,  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  suku  cadang  sepeda  motor. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 1.890 pelanggan yang telah membeli sparepart honda di PT Indako Trading Coy dengan teknik pengambilan
sampel yaitu simple random sampling , sehingga memperoleh sampel sebanyak 237 orang. Teknik pengumpulan data  menggunakan  kuesioner  kemudian  data  tersebut  dianalisis  menggunakan  uji  regresi  linier  berganda. Pengujian hipotesis  menunjukan bahwa Fhitung  >  Ftabel  (75,204  >  2,64)  dengan  signifikansi  0,000  <  0,05. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa harga produk, kualitas pelayanan, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian suku cadang sepeda motor. Keterkaitan jurnal dengan penelitian peneliti adalah terdapat kesamaan variabel yaitu kualitas pelayanan, promosi dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.
Penelitian yang  dilakukan oleh Stewen et al., (2021) berjudul “ Effect Of Distribution Channels, Service Quality  And  Product  Quality  On  Purchase  Decisions  At  PT  Sumatra  Sukses  Jaya  (FDR  Tire  Distributor) ”. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis saluran distribusi, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap  keputusan  pembelian  di  PT  Sumatra  Sukses  Jaya.  Jenis  penelitian  ini  adala  penelitian  kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan pada PT. Sumatra Sukses Jaya dengan total 162 pelanggan.Teknik dalam  pengambilan  sampel  menggunakan simple  random  sampling dan  dalam  menentukan  sampel menggunakan  rumus  Slovin.  Dalam  penelitian  ini  mengambil  sampel  sebanyak  115  orang  yang  kemudian dilakukan  analisis  data  menggunakan  regresi  liniear  berganda.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  saluran distribusi, kualitas pelayanan, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT Sumatra Sukses Jaya. Keterkaitan jurnal dengan penelitian peneliti adalah terdapat kesamaan variabel yaitu kualitas pelayanan, kualitas produk dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis Hubungan Promosi Online terhadap Keputusan Pembelian
Promosi merupakan tindakan yang dilakukan oleh penjual untuk memberikan informasi dan menawarkan produk atau jasa yang dapat membuat calon konsumen tertarik untuk melakukan pembelian (Yoeliastuti et al ., 2021). Ketika iklan produk tersampaikan dengan baik dan interaktif, maka harapannya konsumen akan tertarik dan melakukan keputusan pembelian setelah konsumen melihat dan membaca iklan produk yang ada di media (Elvera & Mico, 2021). Hal ini didukung dengan penelitian Fahrevi & Satrio (2018) yang menemukan bahwa promosi  online  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online.  Berdasarkan  penelitian diatas, maka uraian tersebut mendukung hipotesis pertama dalam penelitian ini, yaitu:
H 1 : Promosi online berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online

## Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas  pelayanan  merupakan  ukuran  terhadap  tingkat  layanan  yang  diberikan  dapat  sesuai  dengan harapan pelanggan (Tjiptono, 2014:157; dalam Arianto & Octavia, 2021). Kualitas pelayanan yang baik dari karyawan  seperti  sikap  ramah  dan  pelayanan  yang  cepat  dapat  membuat  konsumen  merasa  nyaman  akan membuat keputusan pembelian semakin kuat (Mukti & Aprianti, 2021). Penelitian yang dilakukan oleh Stewen et  al .,  (2021)    yang  menemukan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Berdasarkan penelitian diatas, maka uraian tersebut mendukung hipotesis kedua dalam penelitian ini, yaitu:
H 2 : Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online

## Hubungan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas  produk  adalah  kemampuan  produk  dalam  melakukan  fungsinya  yaitu  ketahanan,  kemudahan operasi,  dan  perbaikan  serta  atribut  lainnya  (Hakim  &  Saragih,  2019).  Kualitas  produk  menjadi  salah  satu penentu  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen,  jika  kualitas  produk  yang  ditawarkan  sesuai dengan ekspektasi konsumen, maka konsumen akan melakukan keputusan pembelian (Astuti et al ., 2021), hal ini  didukung  dengan  penelitian  Garib et  al .,  (2019)  yang  menemukan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  penelitian  diatas,  maka  uraian  tersebut  mendukung hipotesis ketiga dalam penelitian ini, yaitu:
H 3 :  Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  JJ  Auto  secara online
Kerangka Konseptual
Gambar 1. Kerangka Konseptual
Sumber : Data diolah (2022)

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah  sebuah  angka atau  bilangan  yang  dapat  dipastikan  sehingga  dapat  disusun dan  memudahkan peneliti dalam  membuat  suatu  pemahaman  serta  mudah  untuk  dibaca  (Sunyoto,  2016:21).  Sejalan  dengan  pendapat Arikunto (2019:27) bahwa penelitian kuantitatif merupakan pendekatan penelitian yang banyak memakai angka dalam melakukan pengumpulan data, melakukan penafsiran terhadap data yang diperoleh, serta pemaparan dari hasil  data  tersebut.  Penelitian  kuantitatif  menurut  Creswell  (2016:5)  adalah  metode  yang  digunakan  untuk menguji teori dengan melakukan penelitian terhadap hubungan antar variabel dalam suatu penelitian.

## Populasi
Menurut Sugiyono (2018:117) populasi adalah suatu kelompok yang terdiri atas objek atau subjek yang ditetapkan  oleh  peneliti  dengan  pertimbangan  kualitas  dan  karakteristiknya  untuk  dipahami  lebih  lanjut  dan akan ditarik kesimpulan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli produk JJ Auto secara online di tokopedia dari periode Oktober 2021 hingga Februari 2022 dengan jumlah 695 pembeli.

## Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah konsumen yang telah membeli produk JJ Auto secara online di tokopedia dari periode Oktober 2021 hingga Februari 2022 yang kemudian akan diambil minimal 100 responden, berdasarkan pendapat dari Roscoe (1975, dalam Repi et al ., 2021) untuk menentukan ukuran sampel yang layak dalam suatu penelitian yaitu ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk kebanyakan penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling .

## Jenis Data, Sumber Data, dan Skala Pengukuran
Dalam mengumpulkan data, terdapat dua metode yaitu menggunakan data primer dan menggunakan data sekunder. Dalam penggunaan data primer, biasanya peneliti akan memperoleh data melalui respon jawaban dari kuesioner yang telah disebar. Data ini dapat diperoleh melalui kuesioner yang telah disebarkan secara online
menggunakan google form. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan skala Likert dalam mengukur pendapat dari individu atau kelompok. Indikator variabel ini dijadikan dasar dari setiap pertanyaan yang jawabannya akan diukur  menggunakan  skala Likert .  Indikator  jawaban  skala  1-5  yang  mana  skor  1  menunjukan  sangat  tidak setuju  dan skor  5  menunjukan sangat  setuju. Data lain  yang diperoleh peneliti  adalah data sekunder dimana didapatkan melalui media studi kepustakaan misalnya dengan membaca dan mengutip referensi-referensi dari berbagai  buku,  jurnal,  dan  lain-lain  yang  masih  memiliki  hubungan dengan  variabel  penelitian  yang  sedang diteliti.
Variabel dan Definisi Operasional Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Definisi Operasional Variabel Indikator Item Pertanyaan Sumber Keputusan Pembelian (Y) Suatu langkah konsumen dalam mencari dan memilih informasi tentang pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, jumlah pembelian,
dan waktu pembelian yang membuat konsumen terpengaruh untuk membeli barang atau jasa yang sedang dibutuhkan. 1. Pilihan produk 2. Pilihan merek 3. Pilihan penyalur 4. Jumlah pembelian 5. Waktu pembelian 1. Saya membeli produk JJ Auto karena terdapat banyak pilihan produk
2. Saya membeli merek JJ Auto karena terkenal 3. Saya membeli produk JJ Auto karena dijual melalui tokopedia 4. Saya membeli produk JJ Auto sesuai dengan kebutuhan saya 5. Saya membeli produk JJ Auto karena saya bisa membeli kapan pun Menurut Kotler & Keller (2012:17 8, dalam Lita & Lod, 2021:20) Promosi Online (X 1 ) Usaha yang dilakukan perusahaan dalam menyampaikan informasi yang terdiri dari frekuensi promosi, kualitas promosi, kuantitas promosi, waktu promosi, dan ketepatan atau kesesuaian sasaran promosi dengan memanfaatkan jaringan internet untuk mempengaruhi dan mempromosikan produk atau jasa kepada konsumen. 1. Frekuensi promosi 2. Kualitas promosi 3. Kuantitas promosi 4. Waktu promosi 5. Ketepatan atau kesesuaian sasaran promosi 1.Perusahaan JJ Auto sering mempromosikan produk 2. Perusahaan JJ auto, mempromosikan produknya secara berkualitas 3. Banyak produk perusahaan JJ Auto yang dipromosikan 4. Promosi JJ Auto dilakukan pada waktu yang tepat
5. Promosi produk perusahaan JJ auto, sesuai dengan penggunanya Menurut Kotler & Keller (2012 :
272, dalam Vania et al ., 2019:88 1-890) Kualitas Pelayanan (X 2 )
Layanan yang diberikan oleh perusahaan yang terdiri dari empati ( empathy ), berwujud ( tangible ), daya tanggap ( responsiveness ), keandalan ( reliability ), jaminan ( assurance ) harus dapat
memenuhi keinginan dan kebutuhan serta mampu memenuhi ekspektasi dari konsumen. 1. Berwujud ( Tangible ) 2. Empati
( Empathy)
3. Daya Tanggap ( Responsivenes s) 4. Keandalan ( Reliability ) 5. Jaminan ( Assurance) 1. Tampilan produk JJ Auto di toko online sangat menarik ( packaging ) 2. Perusahaan JJ Auto memberikan penjelasan produk dengan baik saat dibutuhkan oleh calon pembeli
3. Perusahaan JJ Auto merespon dengan cepat 4. Perusahaan JJ auto memberikan pelayanan yang memuaskan Tjiptono (2014:28 2, dalam Freekley et al ., 2018)
5. Perusahaan JJ Auto melayani keluhan pembeli dengan baik Kualitas Produk (X 3 ) Kinerja dari suatu produk atau jasa dapat melaksanakan fungsinya yang terdiri dari kinerja ( performance ), kehandalan ( reliability ), keistimewaan ( feature ), kemampuan pelayanan ( serviceability ), dan daya tahan ( durability ) dengan baik yang diharapkan mampu memenuhi kebutuhan konsumen. 1. Kinerja ( Performance) 2. Kehandalan ( Reliability)
3. Keistimewaan ( Feature) 4. Kemampuan Pelayanan ( Serviceability) 5. Daya Tahan ( Durability) 1.Produk JJ auto memiliki hasil yang baik 2.Hasil produk JJ auto memuaskan 3. Produk JJ auto mudah untuk diaplikasikan 4. Produk JJ auto berfungsi dengan baik 5. hasil Produk JJ auto tahan lama Saleleng et al ., (2014, dalam Pratami, 2020)

## Sumber : Data diolah (2022)

## Metode Analisis Data
Dalam penelitian ini, peneliti akan menyebarkan kuesioner secara online kepada konsumen yang telah membeli produk JJ Auto secara online di tokopedia dalam periode Oktober 2021 hingga Februari 2022 sebagai batasan  penelitian  menggunakan google  form .  Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan aplikasi Statistical Product and Service Solutions (SPSS),  yang  digunakan  dalam  mengolah  data  statistik.  Sebelum  melakukan  metode  analisis  regresi  linier berganda,  peneliti  akan  melakukan  pengujian  data  apakah  data  tersebut  valid  atau  tidak,  reliabel  atau  tidak dengan melakukan uji validitas dan reliabilitas.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Analisis  data  menggunakan  uji  instrumen  yaitu  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas,  metode  analisis menggunakan  uji  analisis  regresi  berganda,  uji  asumsi  klasik  yaitu  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas,  uji heteroskedastisitas, dan uji linieritas, dan uji hipotesis yaitu uji t, uji f, dan koefisien korelasi dan determinasi. Berikut adalah hasil uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis:

## Uji Validitas
Uji validitas berguna untuk melihat apakah setiap item pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini valid atau tidak dengan cara melihat hasil dari r hitung dengan r table yang mana df=n-2 dan sig 0,05. Jika r hitung > r table maka dapat dinyatakan valid dan nilai untuk r table pada signifikansi 0,05 dengan df=n-2 = 101 adalah 0,194. Berikut merupakan tabel dari hasil uji validitas:
a. X 1 adalah variabel promosi online yang memiliki 5 indikator
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Promosi Online Promosi Online R hitung R table Nilai Sig (2-tailed) Tingkat Signifikansi Kesimpulan X1.1 0,806 0,194 0,000 0,05 Valid X1.2 0,788 0,194 0,000 0,05 Valid X1.3 0,779 0,194 0,000 0,05 Valid X1.4 0,749 0,194 0,000 0,05 Valid X1.5 0,681 0,194 0,000 0,05 Valid Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan  tabel  2.  menunjukan  bahwa  seluruh  item  pernyataan  variabel  promosi online memiliki nilai r hitung yang lebih besar dari r table yakni 0,194 serta nilai sig < 0,05. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa kelima item pernyataan pada variabel promosi online dapat dinyatakan valid. b. X 2 adalah variabel kualitas pelayanan yang memiliki 5 indikator
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan
Kualitas Pelayanan R hitung R table Nilai Sig (2-tailed) Tingkat Signifikansi Kesimpulan X2.1 0,811 0,194 0,000 0,05 Valid X2.2 0,825 0,194 0,000 0,05 Valid X2.3 0,665 0,194 0,000 0,05 Valid X2.4 0,713 0,194 0,000 0,05 Valid X2.5 0,715 0,194 0,000 0,05 Valid
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan tabel 3. menunjukan bahwa seluruh item pernyataan variabel kualitas pelayanan memiliki nilai r hitung yang lebih besar dari r table yakni 0,194 serta nilai sig < 0,05. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa kelima item pernyataan pada variabel kualitas pelayanan dapat dinyatakan valid.
c. X 3 adalah variabel kualitas produk yang memiliki 5 indikator
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Kualitas Produk
Kualitas Produk R hitung R table Nilai Sig (2-tailed) Tingkat Signifikansi Kesimpulan X3.1 0,720 0,194 0,000 0,05 Valid X3.2 0,762 0,194 0,000 0,05 Valid X3.3 0,636 0,194 0,000 0,05 Valid X3.4 0,752 0,194 0,000 0,05 Valid X3.5 0,586 0,194 0,000 0,05 Valid
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan tabel 4. menunjukan bahwa seluruh item pernyataan variabel kualitas produk memiliki nilai r hitung yang lebih besar dari r table yakni 0,194 serta nilai sig < 0,05. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa kelima item pernyataan pada variabel kualitas produk dapat dinyatakan valid.
d. Y adalah variabel keputusan pembelian yang memiliki 5 indikator
Tabel 5. Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian R hitung R table Nilai Sig (2-tailed) Tingkat Signifikansi Kesimpulan Y1.1 0,792 0,194 0,000 0,05 Valid Y1.2 0,751 0,194 0,000 0,05 Valid Y1.3 0,753 0,194 0,000 0,05 Valid Y1.4 0,751 0,194 0,000 0,05 Valid Y1.5 0,761 0,194 0,000 0,05 Valid
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan tabel 5. menunjukan bahwa seluruh item pernyataan variabel keputusan pembelian memiliki nilai r hitung yang lebih besar dari r table yakni 0,194 serta nilai sig < 0,05. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa kelima item pernyataan pada variabel keputusan pembelian dapat dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu objek yang sama secara berulang kali untuk memastikan mendapat  hasil  yang  sama.  Pengukuran  uji  reliabilitas  dengan  melihat  nilai  Cronbach’s  Alpha  dan  dapat dikatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60. Berikut  merupakan tabel dari hasil uji reliabilitas: Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Kesimpulan Promosi Online (X 1 ) 0,818 Reliabel Kualitas Pelayanan (X2) 0,801 Reliabel Kualitas Produk (X3) 0,729 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,819 Reliabel Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan tabel  6.  menunjukan bahwa nilai Cronbach’s Alpha dari variabel promosi online yaitu sebesar 0,818, kemudian variabel kualitas pelayanan sebesar 0,801, variabel kualitas produk sebesar 0,729, dan keputusan  pembelian  sebesar  0,819  lebih  besar  dari  0,60.  Maka  dari  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh variabel  yaitu  promosi  online,  kualitas  pelayanan,  kualitas  produk  dan  keputusan  pembelian  memiliki  nilai Cronbach’s Alpha > 0,60, sehingga semua variabel dapat dinyatakan reliabel.

## Uji Hipotesis Uji F
Uji f digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen secara bersama terhadap variabel dependen. Untuk melihat adanya pengaruh tersebut dapat melihat nilai F dan Sign , yang maka jika Fhitung > F tabel serta nilai  sign  <  0,05  maka  Ho  ditolak  yang  berarti  variabel  independen  berpengaruh  secara  simultan  terhadap variabel dependen.
Tabel 7. Hasil Uji F Model df Mean Square F Sig. Regression 3 7,399 71,526 0,000 b Total 102
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan tabel 7. hasil dari uji f menunjukan df = 99 yang mana nilai f tabel = 2,70 dan untuk nilai f hitung = 71,526 dengan nilai sig = 0,000 maka dari itu dapat disimpulkan bahwa f hitung > f tabel yaitu 71,726 > 2,70 serta nilai sig . < 0,05 yaitu 0,000 < 0,05 , hal ini menunjukan bahwa seluruh variabel independen yaitu promosi online (X 1 ),  kualitas  pelayanan  (X 2 ),  dan  kualitas  produk  (X 3 )  berpengaruh  secara  signifikan  atau simultan terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian (Y).

## Uji T
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  secara  individu  apakah  variabel  independen  berpengaruh  signifikan terhadap variabel dependen secara parsial. Untuk melihat adanya pengaruh positif atau negatif dapat melihat beta  (β)  dan  juga sign .  Jika  nilai sig .  <  0,05  maka  variabel  independen  secara  individu  berpengaruh  secara signifikan terhadap variabel dependen.
Tabel 8. Hasil Uji T Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficient t Sig . B Std. Error Beta ( Constant ) -0,149 0,313 -0,477 0,634 Promosi Online 0,185 0,081 0,183 2,285 0,024 Kualitas Pelayanan 0,433 0,117 0,379 3,719 0,000 Kualitas Produk 0,413 0,112 0,347 3,679 0,000
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan tabel 8. hasil dari uji t menunjukan bahwa  nilai β pada semua variabel independen lebih besar  dari  pada  0,  maka  dari  itu  terdapat  pengaruh  positif  antara  variabel  independen  terhadap  variabel dependen. Sedangkan nilai sig . pada seluruh variabel independen yaitu promosi online, kualitas pelayanan, dan kualitas produk memiliki nilai sig. lebih kecil dari 0,05 maka dari itu dapat disimpulkan bahwa variabel promosi online (X 1 ), kualitas pelayanan (X 2 ), dan kualitas produk (X 3 ) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

## Koefisien Korelasi dan Determinasi
Uji koefisien korelasi berguna untuk mengukur seberapa kuat hubungan antara dua variabel atau lebih. Nilai R berkisar dari 0 sampai 1, jika nilai R semakin mendekati 1 maka terdapat hubungan yang erat. Sedangkan koefisien  determinasi  bertujuan  untuk  mengukur  tingkat  variabel  independen  mampu  menjelaskan  variabel dependen. Nilai R^2 berkisar antara 0 sampai 1 dan semakin rendahnya nilai R^2 maka semakin terbatas pula variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen.
Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Determintasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,827 a 0,684 0,675 0,3216
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan  tabel  9.  hasil  dari  uji  koefisien  korelasi  dan  determinasi  menunjukan  bahwa nilai  korelasi koefisien  (R)  adalah  sebesar  0,827  yang  mana  hampir  mendekati  angka  1,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa hubungan  antara  variabel  promosi  online  (X 1 ),  kualitas  pelayanan  (X 2 ),  dan  kualitas  produk  (X 3 )  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  memiliki  hubungan  yang  erat.  Sedangkan  nilai  koefisien  determinasi  (Adjusted  R Square)  adalah  sebesar  0,675  hal  ini  menunjukan  bahwa  kemampuan  dari  variabel  independen  dalam menjelaskan atau mempengaruhi variabel dependen adalah sebesar 67%, dan variabel lain yang mempengaruhi variabel keputusan pembelian adalah sebesar 33% yang dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.

## Pembahasan

## Pembahasan Peranan Promosi Online Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Yoeliastuti et  al .,  (2021)  promosi  merupakan  suatu  tindakan  yang  dilakukan  penjual  guna memberikan  informasi  dan  menawarkan  produk  maupun  jasa  yang  dapat  membuat  calon  konsumen  tertarik untuk  melakukan  pembelian.  Promosi  juga  dapat  membuat  seseorang  yang  sebelumnya  tidak  tertarik  untuk membeli  atau  tidak  benar-benar  membutuhkan  produk  tersebut  menjadi  terpengaruh  untuk  memutuskan membeli suatu produk karena promosi yang menarik. Menurut Pebriyanti et al ., (2022) promosi online adalah cara  perusahaan  dalam  penyampaian  informasi  dan  menjual  produk  yang  diproduksi  atau  dimiliki  dengan memanfaatkan  jaringan  internet.  Dalam  penelitian  ini  promosi  online  memiliki  pengaruh  yang  signifikan
terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online . Oleh karena itu hipotesis 1 (H 1 ) dapat diterima yaitu Promosi online berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  produk  JJ  Auto  secara  online.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Fahrevi  &  Satrio  (2018)  yang  membuktikan  bahwa  promosi  online  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  secara online .  Demikian  juga  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Purnama et al .,  (2020)  yang  membuktikan  bahwa promosi  dapat  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan pembelian.

## Pembahasan Peranan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Erlangga et  al ,  (2021)  kualitas  layanan  yang  memuaskan  akan  mendorong  konsumen  dalam melakukan  pembelian  produk.  Kualitas  pelayan  seperti  respon  yang  cepat,  keramahan,  dan  layanan  yang memuaskan tentunya akan membuat keputusan konsumen untuk melakukan pembelian akan semakin kuat serta konsumen akan selalu puas dan senang saat melakukan pembelian produk di sebuah perusahaan. Menurut Mukti & Aprianti (2021) kualitas pelayanan yang baik dari karyawan seperti sikap ramah dan pelayanan yang cepat dapat membuat konsumen merasa nyaman yang kemudian akan membuat keputusan pembelian semakin kuat. Dalam  penelitian  ini  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk JJ Auto secara online . Oleh karena itu hipotesis 2 (H 2 ) dapat diterima yaitu Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  produk  JJ  Auto  secara online .  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Purnama et al .,  (2020)  yang  membuktikan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Stewen et al ., (2021) yang membuktikan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pembahasan Peranan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas  produk  menjadi  salah  satu  penentu  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen,  jika kualitas  produk  yang  ditawarkan  sesuai  dengan  ekspektasi  konsumen,  maka  konsumen  akan  melakukan keputusan pembelian (Astuti et al ., 2021). Kualitas produk yang baik dan berkualitas, seperti memiliki daya tahan yang bagus, mudah untuk digunakan tentu akan mendorong konsumen untuk membeli produk tersebut. Kualitas produk adalah kemampuan produk dalam melakukan fungsinya yaitu ketahanan, kemudahan operasi, dan perbaikan serta atribut lainnya (Hakim & Saragih, 2019). Dalam penelitian ini kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online . Oleh  karena  itu  hipotesis  3  (H 3 )  dapat  diterima  yaitu  Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online . Hal penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  Stewen et al .,  (2021)  yang  telah  membuktikan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Demikian juga dengan hasil penelitian dari Garib, W. B., Lapian, S. J., & Mananeke, L. (2019)  yang  membuktikan  bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.

## Implikasi Penelitian
Hasil temuan pada penelitian ini menemukan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang paling besar dengan nilai beta yang paling besar dibandingkan dengan dua variabel lainnya yaitu promosi online dan kualitas produk. Perusahaan JJ Auto harus meningkatkan kualitas pelayanan seperti respon baik dan ramah kepada  konsumen  serta  kecepatan  respon  pesan.  Variabel  lain  yaitu  promosi online dan  kualitas  produk, meskipun tidak memiliki pengaruh yang paling besar, akan tetapi mempunyai hasil signifikan, sehingga perlu untuk diperbaiki juga. Kualitas produk yang perlu diperbaiki adalah hasil kualitas produknya agar produk JJ Auto dapat lebih memuaskan konsumen, karena pada pernyataan X3.1 yakni “Produk JJ auto memiliki hasil yang baik” memiliki nilai standar deviasi tertinggi. Perusahaan JJ Auto perlu melakukan promosi pada waktu yang  tepat  agar  lebih  menarik  perhatian  konsumen,  karena  pada  pernyataan  X1.4  yakni  “Promosi  JJ  Auto dilakukan pada waktu yang tepat” memiliki nilai standar deviasi tertinggi. Menurut hasil penelitian perusahaan JJ Auto perlu meningkatkan kualitas pelayanan terutama tampilan produk pada tokopedia agar semakin menarik perhatian  konsumen,  kemudian  perusahaan  JJ  Auto  perlu  meningkatkan  kecepatan  respon  dalam  menjawab pertanyaan  konsumen,  serta  memberikan  pelayanan  yang  memuaskan  kepada  konsumen  dan  berusaha
mengurangi adanya komplain dari pembeli.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis data yang telah dilakukan  dalam  penelitian ini,  penulis dapat  menyimpulkan beberapa hasil dari penelitian ini sebagai berikut:
1. Promosi online berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online .
2. Kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  JJ  Auto  secara online .
3. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk JJ Auto secara online .

## Saran dan Keterbatasan Saran Bagi Perusahaan JJ Auto
Berdasarkan hasil dari penelitian terdapat saran bagi perusahaan JJ Auto yang mana sebaiknya perusahaan JJ Auto dapat lebih  mempermudah cara penggunaan produknya dan memberikan informasi secara lengkap cara menggunakan produknya agar mempermudah konsumen saat menggunakan produknya. Dikarenakan pada item pernyataan  variabel  kualitas  produk  (X 3 )  dengan  pernyataan  “Produk  JJ  Auto  mudah  untuk diaplikasikan/digunakan” terdapat total 2 orang yang menjawab tidak setuju.

## Saran Bagi Penulis Selanjutnya
Diharapkan  pada  penelitian  selanjutnya  dapat  memperluas  objek  dan  jangkauan  penelitian  yang  mana penelitian ini hanya fokus kepada konsumen yang telah membeli produk JJ Auto secara online di tokopedia pada periode Oktober 2021 hingga Februari 2022. Diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat menyebarkan kuesioner  secara  langsung  kepada  responden  untuk  mendapatkan  hasil  penelitian  yang  lebih  valid  serta diharapkan  penelitian  ini  dapat  bermanfaat  bagi  peneliti  selanjutnya  yang  dapat  dijadikan  referensi  bagi penelitian selanjutnya. Diharapkan penulis selanjutnya dapat meneliti variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian yang tidak dibahas pada penelitian ini.

## Keterbatasan Penelitian
Pada penelitian ini, adanya beberapa keterbatasan yang dapat dijadikan sebagai acuan bagi para peneliti lainnya untuk dapat menyempurnakan hasil dari penelitiannya. Beberapa hal yang menjadi keterbatasan saat melakukan  penelitian  ini  adalah  terbatasnya  dalam  melakukan  pengumpulan  data,  dikarenakan  proses penyebaran  kuesioner  disebarkan  secara online melalui  aplikasi  tokopedia  dan  whatsapp,  sehingga  tidak mendapatkan  hasil  yang  sepenuhnya  benar  yang  dikarenakan  beberapa  faktor  seperti  adanya  perbedaan pemahaman pada setiap item pernyataan yang disediakan. Selain itu adanya keterbatasan pada objek penelitian yang hanya dilakukan kepada kepada konsumen yang telah membeli produk JJ Auto secara online di tokopedia pada periode Oktober 2021 hingga Februari 2022.

## REFERENSI
Aryandi,  J.,  &  Onsardi.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Tjyybjb.Ac.Cn, 3(2), 58–66.
http://www.tjyybjb.ac.cn/CN/article/downloadArticleFile.do?attachType=PDF&id=9987
Astuti, Y., Hamdani, F., & Zulkarnain, M. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan kualitas pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Penyet Cabe Ijo Kota Langsa. 5(1), 1–14.
Bungin, B. (2018). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Edisi Kedua. Depok: Prenadamedia Group.
Creswell,  John W. (2016). Research Design  :  Pendekatan Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Mixed Edisi  Keempat. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Elvera, & Mico, S. (2021). Pengaruh Promosi Online Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Grab di Kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi Dan Keuangan, 2(3), 40–52.
Fahrevi,  S.  R.,  &  Satrio,  B.  (2018).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Keputusan Pembelian Online di Shopee.co.id. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, Vol. 7, No(3), 1–15.
Garib, W. B., Lapian, S. J., & Mananeke, L. (2019). Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha pada PT. Hasjrat Abadi Sentral Yamaha Malalayang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1).
Hakim, L., & Saragih, R. (2019). Pembelian Konsumen Npk Mutiara Di. 37–53.
Jacklin, M. P. R., Mandey, S., Tampenawas, J., & Bauran…, P. (2019). the Effect of Marketing Mix and Service Quality on Sun Product Purchase Decision Department of Store Mega Mall Manado. 431 Jurnal EMBA, 7(1), 431–440.
Novianti, L., & Sulivyo, L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Smartphone Made in China Di Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang. Jurnal Cafetaria, 2(2), 15– 27. https://doi.org/10.51742/akuntansi.v2i2.354
Purnama, R. (2019, October 11). Pergeseran Pola Beli Produk Otomotif ke Toko   Online. Retrieved on March 2,  2022  from  https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20191010165506-384-438483/pergeseran-pola- beli-produk-otomotif-ke-toko-online
Purnama, R. (2019, October 11). Pergeseran Pola Beli Produk Otomotif ke Toko   Online. Retrieved on March 2,  2022  from  https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20191010165506-384-438483/pergeseran-pola- beli-produk-otomotif-ke-toko-online
Santia, T. (2021, April 15). Transaksi Belanja Online Naik 3,1 Juta Selama Pandemi. Retrived on March 2, 2022  from  https://m.liputan6.com/bisnis.read/4532996/transaksi-belanja-online-naik-31-juta-selama- pandemi
Stewen,  Fitriano,  A.,  &  Antono,  W.  (2021).  Effect  of  Distribution  Channels,  Service  Quality  and  Product Quality on Purchase Decisions at PT Sumatra Sukses Jaya (FDR Tire Distributor). International Journal of Research and Review, 8(6), 175–179. https://doi.org/10.52403/ijrr.20210621
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sunyoto, Danang. (2016). Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama.
Yoeliastuti,  Y.,  Darlin,  E.,  &  Sugiyanto,  E.  (2021).  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Melalui  Aplikasi  Penjualan  Online  Shopee.  Jurnal  Lentera  Bisnis,  10(2),  212. https://doi.org/10.34127/jrlab.v10i2.425