INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 5413-5424 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengembangan Model Bisnis Sensecurrency  Menggunakan Metode Business Model Canvas  dan Analisis SWOT
Dafina Zahra Keisha 1 ✉ , Budi Sulistyo 2 , Yudha Prambudia 3
1,2,3 Fakultas Rekayasa Industri, Universitas Telkom, Bandung, Indonesia Emai: dafinazahra@student.telkomuniversity.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Sensecurrency merupakan salah satu bisnis yang bergerak dibidang clothing yang sudah berdiri sejak tahun 2016. Bisnis ini merupakan sebuah bisnis yang dikelola oleh mahasiswa departemen Generasi Bisnis di Badan Pengurus Himpunan Teknik Industri (HMTI) Universitas Telkom Bandung. Perancangan evaluasi model bisnis ini dilakukan karena adanya permasalahan yang dialami oleh Sensecurrency yaitu belum tercapainya target penjualan yang diharapkan. Oleh karena itu evaluasi model bisnis ini dilakukan dengan menggunakan metode Business Model Canvas. Tahapan pertama dalam merancang evaluasi Business Model  Canvas  ini  adalah  dengan  melakukan  wawancara  kepada  pemilik  bisnis  Sensecurrency  untuk mengetahui model bisnis eksisting. Kemudian dilakukan identfikasi Customer Profile. Tahap selanjutnya yaitu melakukan identifikasi lingkungan bisnis. Kemudian melakukan analisis SWOT dan matriks TOWS untuk mendapatkan strategi bisnis yang sesuai dengan kebutuhan. Setelah itu melakukan pencocokan antara value proposition dengan customer profile. Tahapan terakhir yaitu membuat rancangan model bisnis usulan untuk bisnis Sensecurrency. Dari hasil perancangan didapatkan beberapa strategi usulan yaitu: membuat ciri khas produk, menambah segmen pasar, membuat penawaran promo, menambah variasi model baju lengan panjang, memperbaiki kualitas baju, membuat desain yang mengikuti trend, membuat konten pemasaran yang interaktif, menambah platform pemasaran Tiktok, menggunakan jasa endorse, membuat bundle produk, menambahkan opsi pembayaran, serta mencari vendor tetap untuk produksi baju.
Kata kunci: Business Model Canvas, Sensecurrency, SWOT, Customer Profile

## Abstract
Sensecurrency is a business engaged in clothing which has been established since 2016. This business is a business managed by students of the Business Generation department at the Governing Body of the Industrial Engineering Association (HMTI) Telkom University Bandung. The design of this business model evaluation was carried out because of the problems experienced by Sensecurrency, namely the expected sales target had not been achieved. Therefore the evaluation of this business model is carried out using the Business Model Canvas method. The first stage in designing the Business Model Canvas evaluation is to conduct interviews with Sensecurrency business owners to find out the existing business model. Then identify the Customer Profile. The next stage is to identify the business environment. Then do a SWOT analysis and TOWS matrix to get a business strategy that suits your needs. After that, do a match between the value proposition and the customer profile. The final stage is to design a proposed business model for the Sensecurrency business. From the design results, several proposed strategies are obtained, namely:  creating  product  characteristics,  adding  market  segments,  making  promo  offers,  adding variations to long-sleeved shirt models, improving clothing quality, making designs that follow trends, creating  interactive  marketing  content,  adding  Tiktok  marketing  platforms,  using  endorse  services, creating product bundles, adding payment options, and looking for permanent vendors for clothing production.
Keywords: Business Model Canvas, Sensecurrency, SWOT, Customer Profile

## PENDAHULUAN
Bisnis clothing merupakan bisnis yang cukup menjanjikan lantaran pakaian merupakan jenis  barang  yang  akan  selalu  dibutuhkan  karena  merupakan  kebutuhan  pokok  manusia. Sensecurrency merupakan salah satu bisnis yang bergerak dibidang clothing yang sudah berdiri sejak tahun 2016. Bisnis ini merupakan sebuah bisnis yang dikelola oleh mahasiswa departemen Generasi  Bisnis  di  Badan  Pengurus  Himpunan  Teknik  Industri  (HMTI)  Universitas  Telkom Bandung.  Sensecurrency  mengawali  bisnisnya  dengan  menjual  beberapa merchandise bernuansa HMTI yang berupa bendera, lanyard, mug, pulpen, baju batik, dan payung. Pada tahun 2020, Sensecurrency mengembangkan bisnisnya dengan menjual produk berupa t-shirt dengan nama brand “Generescape”. Di tahun pertamanya “Generescape” merilis dua season desain dengan sistem pemesanan berupa pre-order. Seluruh produk Generescape dibanderol dengan harga yang cukup terjangkau yaitu Rp 90.000 untuk setiap produknya. Berdasarkan hasil wawancara dengan pengelola bisnis, Sensecurrency berhasil mendapatkan pesanan sebanyak 30 produk Generescape pada tahun pertamanya dimana jumlah itu sudah memenuhi target penjualan yang diinginkan diawal rilisnya Generescape.
Di tahun 2021 Sensecurrency kembali merilis t-shirt dengan sistem pemesanan berupa pre-order pada desain season pertamanya. Sensecurrency mendapat total pesanan sebanyak
35 baju. Namun pada desain season kedua dan ketiganya, mereka mencoba penjualan dengan sistem stok barang dimana terdapat total 70 baju untuk season 2 dan season 3 Generescape. Untuk  memudahkan  proses  pemesanan,  Sensecurrency  mengembangkan  bisnisnya  dengan menambah platform penjualan produk yang awalnya pesanan hanya dapat dilakukan via chat contact person dan via direct message Instagram, pada season kedua dan ketiga ini mereka menambahkan platform shopee sebagai media pemesanan produknya. Sensecurrency hanya melakukan pemasaran dalam jangka  waktu yang singkat  pada media platform OA Line  dan Instagram Sensecurrency dan melakukan pemasaran melalui word of mouth kepada segmen pelanggannya.

## Gambar 1. Grafik Penjualan Produk Generescape
Berdasarkan  hasil  wawancara,  pengelola  telah  merancang  desain  baju  yang  dapat digunakan  oleh  kalangan  luas.  Namun,  pembeli  dari  brand  Generescape  ini  masih  hanya dikalangan mahasiswa Telkom University. Selain itu banyaknya kompetitor pada sektor bisnis yang sama juga menjadi kendala dalam penjualan. Dari permasalan yang telah diuraikan, dapat disimpulkan bahwa perusahaan perlu memperbaiki dan mengevaluasi model bisnis mereka saat ini. Dengan menggunakan pendekatan Business Model Canvas, akan dilakukan penelitian lebih lanjut terhadap model bisnis yang diusulkan yang nantinya dapat digunakan oleh perusahaan sebagai solusi dari permasalahan yang telah diuraikan. Untuk dapat mengidentifikasi startegi bisnis yang sesuai digunakan analisis lingkungan bisnis dan analisis SWOT, maka penelitian ini mengusulkan  model  bisnis  yang  dapat  diterapkan  oleh  perusahaan  untuk  meningkatkan kualitasnya.

## KAJIAN PUSTAKA

## Model Bisnis
Terdapat  beberapa  alasan  mengapa  sebuah  organisasi  memerlukan  model  bisnis. Peratama, model bisnis memudahkan perencanaan dan pengambilan keputusan di perusahaan dalam melihat hubungan logis yang diantara komponen-komponen  dalam bisnisnya. Kedua, model bisnis dapat digunakan untuk menguji konsistensi hubungan antar komponennya. Ketiga, model  bisnis  dapat  digunakan  untuk  menguji  pasar  dan  asumsi  yang  digunakan  ketika mengembangkan  bisnis.  Menurut  Rappa  (2000)  Model  bisnis  adalah  sebuah  metode  dalam
melakukan  bisnis  dimana  perusahaan  dapat  mempertahankan  dirinya  sendiri  yaitu  dengan menghasilkan  pendapatan.  Model  bisnis  menjelaskan  bagaimana  perusahaan  menghasilkan uang dengan menentukan dimana posisisnya pada value chain.

## Business Model Canvas
Business  Model  Canvas  merupakan  metode  model  bisnis  ciptaan  Osterwalder  dan Pigneur dimana metode ini digambarkan dengan sebuah kanvas sebagai selembar kertas bagi seorang penulis, kanvas bagi seorang pelukis, dan layar kompiter bagi seorang desainer. Kanvas ini digunakan untuk memvisualisasikan gagasan, logika berpikir, dan kerangka kinerja desainer. Dalam hal ini, desainer adalah pelaku bisnis, wirausaha, dan para manajer di sebuah organisasi bisnis  maupun  organisasi  nirlaba.  Dalam Business  Model  Canvas  terdapat  Sembilan  elemen didalamnya  yaitu: Customer  Segments,  Value  Propositions,  Channel,  Customer  Relationship, Revenue Streams,  Key Resources, Key Activities, Key Partnership dan Cost Structure.

## Value Proposition Canvas
Value  proposition  canvas  merupakan  penjelasan  mengenai  bagaimana  produk  yang ditawarkan oleh  perusahaan memberikan nilai  kepada calon  pelanggan yang sesuai  dengan kebutuhan  dan  keinginan  yang  mereka  harapkan.  Kanvas  ini  menjadi  alat  bantu  untuk memastikan  bahwa  produk  yang  ditawarkan  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  diinginkan pelanggan.

## Customer Profile
Customer  profile  menjelaskan  segmen  pelanggan  secara  spesifik  pada  model  bisnis dengan lebih terstruktur dan detail. Customer profile terbagi menjadi tiga bagian yaitu customer jobs, pains, dan gains.

## Value Map
Value map terbagi menjadi 3 bagian yaitu gain creator merupakan penjelasan mengenai bagaimana  produk  atau  layanan  dapat  menciptakan  keuntungan  dan  menambah  nilai  bagi pelanggan, Pain  relievers  merupakan  penjelasan  mengenai  bagaimana  produk  atau  layanan dapat membantu mengurangi kesulitan yang dialami oleh pelanggan dan Product and services merupakan bagaimana perusahaan dapan menciptakan keuntungan dan menghilangkan pain yang dialami oleh pelanggan.
Analisis SWOT
Analisis  SWOT  merupakan  metode  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  kekuatan, kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  dalam  suatu  spekulasi  bisnis.  Beberapa  ahli  mengatakan bahwa  analisis  SWOT  merupakan  sebuah  instrument  perancangan  strategi  yang  akan
memberikan  cara  sederhana  untuk  memperkirakan  cara  terbaik  untuk  menentukan  sebuah strategi.

## Analisis Lingkungan Bisnis
Menurut  Osterwalder  &  Pigneur  (2012)  mengembangkan  pemahaman  lingkungan perusahaan  akan  membantu  perusahaan  memiliki  model  bisnis  yang  lebih  kompetitif. Menganalisis  lingkungan  bisnis  akan  memudahkan  pemetaan  kekuatan  lingkungan  bisnis dengan cara yang terstruktur.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian ini, tahap pertama yang perlu dilakukan yaitu mengidentifikasi masalah dengan observasi maupun wawancara kepada pemilik bisnis untuk melihat permasalahan yang terjadi pada perusahaan. Selanjutnya adalah tahap perumusan masalah, kemudian menentukan tujuan  dan  manfaat  untuk  penelitian.  Setelah  itu  dilakukan  studi  literatur  untuk  memberi pemahaman  dan  referensi  teori  dan  metode.  Kemudian  ditentukan  metode  penelitian  yaitu pendekatan Business Model Canvas dan analisis SWOT. Dilakukan wawancara kepada pemilih bisnis. Kemudian pemetaan customer profile yang dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada 30 pelanggan yang pernah membeli produk Generescape. Selanjutnya dilakukan studi literatur untuk menganalisis lingkungan bisnis. Dengan data yang sudah terkumpul, dilakukan analisis  SWOT  dengan  mengidentifikasi  variabel  berdasarkan  kekuatan,  kelemahan,  peluang, dan  ancaman.Variabel  ini  dipetakan  pada  empat  bagian  yaitu  value  proposition,  revenue streams  and  cost  structures,  infrastructure,  dan  customer  interface.  Kemudian  variabel dikonfirmasi kepada pihak Sensecurrency dan dinilai setalah ini dilakukan perencanaan strategi model  bisnis menggunakan matriks TOWS yang akan menghasilkan Business Model Canvas usulan untuk produk Generescape Sensecurrency.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Business Model Canvas Eksisting Produk Generescape
Gambar 2. Business Model Canvas Eksisting Produk Generescape

## Customer Profile Generescape

## Gambar 3. Customer Profile Produk Generescape
Analisis SWOT, Matriks TOWS, dan Strategi Usulan
Setelah  mendapatkan  data  penilaian  internal  bisnis  melalui  kuisioner  dan  wawancara kepada tiga orang pihak internal yaitu Albi, Fikri, dan Faradila,  dilakukan perhitungan bobot dan skor  pada  setiap  indikator  kerjanya.  Kemudian  dilakukan  pembuatan  matriks    TOWS  yang terdapat empat bagian yaitu S-O, S-T, W-T, dan W-O serta strategi usulan pada setiap variabel. Berikut merupakan matriks TOWS Value Proposition:
Tabel 1. Matriks Tows Value Proposition
1. Strategi S-O, membuat baju dengan desain yang menarik dan mengikuti trend (S3,O1) dan  membuat  baju  dengan  harga  yang  terjangkau  oleh  seluruh  kalangan  serta penggunaan teknik copywriting (S2,O1).
2. Strategi S-T, membuat ciri khas baju serta penggunaan packaging berupa plastik zip dan penambahan tag tali pada setiap baju (S1,T1).
3. Strategi W-O, mencari vendor baju yang memliki kualitas baju dan sablon yang lebih bagus (W1,O1).
4. Strategi W-T, melakukan pemasaran yang intens dan meluas serta menggunakan teknik copywriting (W2,T1).
Tabel 3. Matriks Tows Revenue Streams And Cost Structures
1. Strategi S-O, menjaga hubungan baik dengan mitra kerja untuk mendapat keuntungan lebih. (S2,O1).
2. Strategi S-T, memanfaatkan iklan di media sosial untuk  menjangkau pasar yang lebih luas. (S1,T1).
3. Strategi W-O, mencari vendor tetap untuk mendapatkan harga yang pasti pada setiap produksinya. (W1,O1).
4. Strategi  W-T,  melakukan  pemasaran  yang  menarik,  intens,  dan  lebih  meluas  untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. (W1,T1).

## Tabel 5. Matriks Tows Infrastructure
1. Strategi S-O, mitra kerja desainer baju dapat membantu memvisualisasikan rancangan desain baju oleh pegawai dengan baik. (S2,O1).
2. Strategi S-T, memanfaatkan kemampuan pegawai untuk merancang desain baju agar meminimalisir pengeluaran. (S2,T1) dan memanfaatkan supplier baju yang dimiliki untuk membantu efisiensi waktu dan tenaga produksi. (S1,T1).
3. Strategi  W-O,  mengkonsultasikan  konten  pemasaran  dengan  mitra  kerja  desainer. (W1,O1).
4. Strategi W-T, memanfaatkan tenaga kerja untuk melakukan pemasaran untuk mendapat lebih banyak pendapatan. (W1,T1).

## Tabel 7 Matriks Tows Customer Interface
1. Strategi S-O, mitra kerja desainer baju dapat membantu memvisualisasikan rancangan desain baju oleh pegawai dengan baik. (S2,O1).
2. Strategi S-T, memanfaatkan kemampuan pegawai untuk merancang desain baju agar meminimalisir pengeluaran. (S2,T1) dan memanfaatkan supplier baju yang dimiliki untuk membantu efisiensi waktu dan tenaga produksi. (S1,T1).
3. Strategi  W-O,  mengkonsultasikan  konten  pemasaran  dengan  mitra  kerja  desainer. (W1,O1).
4. Strategi W-T, memanfaatkan tenaga kerja untuk melakukan pemasaran untuk mendapat lebih banyak pendapatan. (W1,T1).

## Value Proposition Canvas
Value proposition canvas merupakan gambaran mengenai bagaimana sebuah produk maupun jasa yang ditawarkan dapat memberikan nilai kepada pelanggan dengan kebutuhan pelanggan. Value proposition canvas terdiri dari value map dan customer profile yang sudah didapatkan  sebelumnya.  Untuk  value  map  terdapat  tiga  bagian  yaitu gain  creators,  pain relievers, dan product and services yang dilakukan dengan menganalisis customer profile yang juga terdiri dari tiga bagian yaitu customer gains, customer pains, dan customer jobs).
Gambar 4. Value Proposition Produk Generescape

## Customer Profile dengan Value Proposition
Dengan membuat fit customer profile dengan value proposition didapatkan beberapa value  proposition  baru  yaitu  baju  dengan  desain  yang  mengikuti  trend,  model  baju  yang bervariasi, konten interaktif untuk penyebaran informasi produk, kualitas bahan baju dan sablon yang baik, bonus gift untuk setiap pembelian, program bundle produk, dan customer service yang responsif.
Gambar 5. Fit Customer Profile Dan Value Proposition Produk Generescape

## Hasil Rancangan
Gambar 6. Business Model Canvas Usulan Produk Generescape Gambar  6  merupakan  hasil  rancangan business  model  canvas  usulan  untuk  produk Generescape. Usulan ini didapatkan dari hasil model bisnis eksisting, analisis SWOT, customer profile, analisis lingkungan bisnis, serta fit value proposition canvas. Berikut merupakan rincian business model canvas usulan: Blok value proposition ditingkatkan dengan memberikan tawaran promo  pada  event  tertentu, Blok  Customer  Segement  mahasiswa  Telkom  University  dapat ditingkatkan  dengan  membuat  ciri  khas  baju  yang  membuaat  deain  yang  bernuansa  teknk industry, Blok  channel  yang  telah  dimiliki  salah  satunya  yaitu  Instagram.  Platform  ini  dapat ditingkatkan  dengan  membuat  konten  interaktif  dan  menggunakan  Instagram  Ads, Blok Customer Relationship ditingkatkan dengan membuat konten interaktif di platform sosial media Sensecurrency. Kemudian terdapat paket bundle pembelian produk pada suatu event tertenu yang akan membuat produk menjadi lebih murah, Blok Key Partners dapat ditingkatkan dengan mencari vendor produksi pakaian tetap agar kualitas serta biaya produksi konsisten. Hal tersebut dikarenakan kondisi saat ini dimana kualitas baju Generescape berubah-ubah dan tidak sesuai size  chart,  Blok  Key  Activities  ditingkatkan  dengan  melakukan  pemesanan  untuk  1  produk sample terlebih dahulu sebelum melakukan pemasaran dan open pre-order agar produk dapat digunakan  untuk  membuat  konten  pemasaran.  Sensecurrency  dapat  menambah  konten pemasaran produknya dengan bentuk foto dan video agar pelanggan dapat melihat visualisasi secara  langsung  ketika  produk  dikenakan, Blok  Key  Resource  dapat  ditingkatkan  dengan membuat pembagian jobdesk yang merata kepada seluruh pegawai agar dapat memaksimalkan seluruh  sumberdaya  yang  dimiliki, Blok  Revenue  Stream  dapat  ditingkatkan  dengan
Eksisting
Baru
Ditingkatkan
menambahkan opsi metode pembayaran Gopay, OVO, dan Shopeepay dan Blok Cost Structure memerlukan tambahan biaya untuk melakukan pemasaran yaitu endorse dan Instagram Ads. Namun biaya bukan merupakan biaya yang dikeluarkan secara berkelanjutan. Biaya ini hanya diperlukan jika dibutuhkan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  rancangan,  penelitian  ini  merekomendasikan  beberapa  perubahan pada model bisnis Sensecurrency khususnya untuk produk baju brand Generescape. Perubahan ini  diusulkan  pada  seluruh  blok  BMC  dimana  mencakup  berbagai  aspek  bisnis  yang  sesuai dengan kebutuhkan bisnis yang ingin meningkatkan penjualannya karena  pendapatan bisnis menurun  dari  tahun  sebelumnya.  Dengan  demikian  diharapkan  hasil  penelitian  ini  dapat diimplementasikan  dan  dapat  membantu  bisnis Sensecurrency  untuk  mengembangkan bisnisnya dimasa yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Awalia, N. I. (2021). Stylo Fashion Shopping Landscape Survey 2022: Fashion Trend Platform 2022. stylo.grid.id.
Bland,  D.  J.,  &  Osterwalder,  A.  (2019). Testing  Business  Ideas:  A  Field  Guide  for  Rapid Experimentation (The Strategyzer Series). Simultaneously.
Fatimah, F. N. D. (2020). Teknik  Analisis SWOT: Pedoman Menyusun Strategi Yang Efektif & Efisien Serta Mengelola Kekuatan & Ancaman. Anak Hebat Indonesia.
Kim, W. C., & Mauborgne, R. A. (2017). Blue Ocean Strategy Reader, Boston: Harvard Business School  Publishing  Corporation.  store.hbr.org.  https://store.hbr.org/product/the-w-chan- kim-and-renee-mauborgne-blue-ocean-strategy-reader/10116
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation. John Wiley & Sons.
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design. John Wiley & Sons.
Setiawan,  K.  (2021). 3  Subsektor  Ekonomi  Kreatif  yang  Berkontribusi  Besar  ke  PDB  Menurut Sandiaga. bisnis.tempo.com. https://bisnis.tempo.co/read/1499903/3-subsektor-ekonomi- kreatif-yang-berkontribusi-besar-ke-pdb-menurut-sandiaga
Sort,  J.  C.,  &  Nielsen,  C.  (2018).  Using  the  business  model  canvas  to  improve  investment processes. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship.
https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JRME-11-2016-0048