## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat terhadap Sistem Pemasaran Syariah pada Asuransi PT Takaful Keluarga

## Azizah Rahmah, Nuri Aslami
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara rahmahazizah125@gmail.com

## ABSTRACT
The ilevel iof iunderstanding iof ithe isharia iinsurance icommunity iis ivery iinfluential iin ithe imarketing  iof  isharia  iinsurance  iproducts.  iThe  ipurpose  iof  ithis  ipaper  iis  ihow  ithe  ipublic's iunderstanding  iof  isharia  iinsurance  iand  iwhat  iobstacles  iare  ifaced  iby  isharia  iinsurance icompanies  iin  imarketing  itheir  iproducts.  iThis  iresearch  imethod  iuses  iqualitative  iresearch iwhich iis isupported iby idata iand ianalysis iof istudies ithat ihave ibeen icarried iout iby iprevious iresearchers  ias  iwell  ias  isome  iinformation  ifrom  ithe  iinternet.  iThe  iresults  iof  ithis  istudy iindicate ithat ithere iis ia ilack iof ipublic iunderstanding iof ithe iPT iTakaful ifamily imarketing isystem, itherefore isocialization ifrom ithe ifamily iTakaful iInsurance iand ithe iGovernment ineeds ito ibe iimproved iso ithat ipeople iknow imore iabout ithe icorrect isharia imarketing isystem iin iaccordance iwith ipractice iwithout iany iengineering.
Keywords: i sharia iinsurance, ilevel iof ipublic iunderstanding, isharia imarketing isystem

## ABSTRAK
Tingkat  ipemahaman  imasyarakat  iasuransi  isyariah  isangat  iberpengaruh  idalam ipemasaran  iproduk  iAsuransi  iSyariah.  iTujuan  idari  ipenelitian  iini  iadalah  ibagaimana ipemahaman  imasyarakat  iterhadap  iasuransi  isyariah  idan  ikendala-kendala  iapa  isaja  iyang idihadapi  iperusahaan  iasuransi  isyariah  idalam  imemasarkan  iproduknya.  iMetode  ipenelitian iini  imenggunakan  ipenelitian  ikualitatif  iyang  ididukung  ioleh  idata-data  idan  ianalisa  ikajian iyang  itelah  idilakukan  ioleh  ipeneliti-peneliti  isebelumnya  iserta  ibeberapa  iinformasi  idari iinternet.  iHasil  ipenelitian  iini  imenunjukkan  iakan  iminimnya  ipemahaman  imasyarakat imengenai  isistem  ipemasaran  iPT  iTakaful  ikeluarga,  imaka  idari  iitu  isosialisasi  idari  ipihak iAsuransi  iTakaful  ikeluarga  imaupun  iPemerintah  iperlu  iditingkatkan  ilagi  iagar  imasyarakat ilebih  ibanyak  imengetahui  isistem  ipemasaran  isyariah  iyang  ibenar  isesuai  idengan  ipraktik itanpa iadanya irekayasa.
Kata i kunci: iAsuransi iSyariah,Tingkat iPemahaman iMasyrakat, iSistem iPemasaran iSyariah

## PENDAHULUAN
Secara  iterminologi  isyariah  iadalah  ihukum-hukum  iyang  idiberikan  iAllah iSubhanahu  iWa  iTa’ala  ikepada  imanusia  imelalui  iRasul-Nya  iuntuk  imengatur ikehidupan ibaik idalam iibadah i(habluminAllah) imaupun idalam ibidang imuamalah

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
i(hablumminannas)  iyang  imerupakan  iaktualisasi  idari  iakidah  iyang  imenjadi ikeyakinannya.  iMahmud  iSyaltut  idalam  i Al-Islam i Aqidah i wa i Syari’ah imenyebutkan ikata  isyariah  iberarti  ijalan  imenuju  isumber  iair  iyang  itidak  ipernah  ikering.  iKata isyariah ijuga idiartikan isebagai ijalan iyang iterbentang ilurus. iHal iini isangat irelevan idengan ifungsi isyariah ibagi ikehidupan imanusia, ibaik idengan ihubungan imanusia idengan  iAllah  iSubhanahu  iWa  iTa’ala,  imaupun  idengan  iumat  imanusia  ilainnya. iKonsep idasar isyariah idalam iIslam idi isebutkan idalam iAl- iQur’an isebanyak i3 ikali iyaitu idiantaranya: iQ.S i iAl-Syura: i21, iQ.S. iAl-Ma’idah: i48, iQ.S. iAl-Jatsiyah: i18.
Dalam  isyariah  iterdapat  ihukum  iyang  imengatur  iantara  imanusia  idengan imanusia  ilainnya  iseperti  iTafakul  iatau  idikenal  ijuga  isebagai  iAsuransi  iSyariah. iMenurut iDewan iSyariah iNasional iMajelis iUlama iIndonesia iAsuransi iSyariah iyaitu iusaha isaling imelindungi idan itolong i– imenolong idiantara isejumlah iorang/ ipihak imelalui iinvestasi idalam ibentuk iaset idan i/ iatau itabarru’ iyang imemberikan ipola ipengembalian iuntuk imenghadapi irisiko imelalui iakad iyang isesuai isyariah i 1 . iPada i5  iMei  i1994  iTakaful  iIndonesia  imendirikan  iPT.  iAsuransi  iTakaful  iKeluarga i(Takaful  iKeluarga)  isebagai  iperusahaan  iasuransi  ijiwa  isyariah  ipertama  idi iIndonesia.  iTakaful  iKeluarga  idiresmikan  ioleh  iMenteri  iKeuangan  isaat  iitu,  iMar’ie iMuhammad idan imulai iberoperasi isejak i25 iAgustus i1994.
Kebutuhan iterhadap ikehadiran ijasa iasuransi iyang iberdasarkan isyariah idiawali idengan  imulai  iberoperasinya  ibank-bank  isyariah,  iHal  itersebut  isesuai  idengan  iUU iNo.  i7  itahun  i1992  itentang  iPerbankan  idan  iketentuan  ipelaksanaan  ibank  isyariah, iUntuk iitulah ipada itanggal i27 iJuli i1993, iikatan iCendekiawan iMuslim ise-Indonesia i(ICMI)  imelalui  iYayasan  iAbdi  iBangsa  iTugu  iMandiri  isepakat  imemprakarsai ipendirian iAsuransi iTakaful, idengan imenyusun iTim iPembentukan iasuransi. 2
Perkembangan  iasuransi  isyariah  idi  iIndonesia  imengalami  ikemajuan  ipesat. iDitinjau  idari  icatatan  iOJK  i(Otoritas  iJasa  iKeuangan)  iIndonesia,  isampai  iJuli  i2017 isetidaknya iasuransi isyariah imengalami ipertumbuhan iyang iterus inaik itiap itahun. iBerdasarkan idata ipada itahun i2017, isudah itercatat isebanyak iRp37,30 itriliun iaset iyang isudah idimiliki iindustri iasuransi isyariah. i iHal itersebut ijauh i ilebih i itinggi i idari i isebelumnya i iyang i ihanya i iRp31,80 i itriliun i irupiah, i iartinya i imengalami ikenaikan  i17,30%  idari  iperiode  iyang  isama  idi  itahun  i2016.  iBerdasarkan  iaset iasuransi  itersebut,  ipara  inasabah  ilebih  ibanyak  imemilih  iasuransi  ijiwa  isyariah. iDominasi iasuransi ijiwa i isyariah i imencapai i31,82 itriliun irupiah idari itotal iaset iasuransi isyariah ipada itahun i2017, iartinya ikebutuhan iakan ijasa iasuransi isyariah, iterutama  iasuransi  ijiwa  isyariah  ikini  i  imakin  i  idirasakan  i  ibaik  i  iperorangan,  i idunia iusaha imaupun iinstansi-instansi ipemerintah idi iIndonesia i(Amarbank, i2018).
1 Hafidhuddin, Didin Fathurahman, Djamil. Solusi Berasuransi . (Bandung: Salamadani, 2009), h. 09.
2 Muhaimmin Iqbal, Asuransi Umum Syariah dalam Praktik, (Jakarta: Gema Insani Press, 2006). h. 1.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Persoalan iyang isering idihadapi iindustri iasuransi idi iIndonesia iyaitu ikuantitas idan  ikualitas  isumber  idaya  imanusia  iyang  ibelum  iterlalu  ibaik  i  idan  i  imasih  i iminimnya i ipemahaman i imasyarakat iterkait iasuransi, itermasuk iasuransi isyariah. iAgen  iasuransi  idi  iIndonesia  ipada  iakhir  itahun  i2017  imenurut  idata  iAAJI  i(Agen iAsuransi  iJiwa  iIndonesia)  iberjumlah  i584.469  iorang.  iDari  ikeseluruhan,  iagen iasuransi iyang iberlisensi imeningkat ihingga i72%-75% idalam ikurun iwaktu itahun i2017 iyang imana iakan iterus imengalami ipeningkatan itiap itahun i(AAJI, i2019).
Masyarakat  iterhadap  isistem  ipemasaran  isyar'i  ipada  iasuransi  iPT.  iTakaful iKeluarga  itidak  ibisa  idipisahkan  idari  ipermasalahan  ipemahaman  imasing-masing iindividu  idalam  imenilai  iaspek  ihukum  idari  iasuransi,  iyang  idi  imana  imasyarakat imasih  iberbaur  idengan  iunsur  ikeagamaan.  iPermasalahan  istatus  ihukum  iasuransi imemunculkan  ipolemik  iyang  iberbeda  ibaik  isecara  iperseorangan  imaupun  isecara ilembaga  idalam  imenyikapi  iaspek  ikehalalan  imaupun  ikeharaman  iasuransi  iitu isendiri. i
Perkembangan  ipemasaran  isistem  isyariah  itidak  ihanya  iterpaut  ipada  itenaga ikerjanya isaja, imelainkan ijuga iperlu iadanya iperhatian idari imasyarakat itimbullah imasalah  isumber  idaya  imanusia  iyang  ibekerja  ipada  iindustri  iasuransi  isyariah imasih  ibanyak  idiisi  ioleh  iorang-orang  iyang  ilemah  ipemahamannya  iterhadap iasuransi  isyariah,  imaka  idari  iitu  iakan  imengurangi  ikepercayaan  imasyarakat imengenai ipemasaran isyariah. i
Dalam iperkembangan ipemasaran isistem isyariah iAsuransi iPT iTakaful iKeluarga itidak  iterlepas  idari  isosialisasi  imaupun  iresponsif  idari  ipihak  iperusahaan  iitu isendiri.  iAdapun  imasalahnya  ibagaimana  icara  isosialisasi  iperusahaan  idan  isistem iefektif idan iefisien isosialisasi imana iyang iakan idilakukan iuntuk idapat imenjangkau iseluruh ikalangan idan ilapisan imasyarakat isecara iluas. i
Maka  idari  iitu  iperlu  ikita  imengetahui  iseberapa  ijauh  ipemahaman  imasyarakat imengenai iasuransi isyariah, ipemasaran isistem iasuransi iPT. iTakaful iKeluarga iserta iapa isaja ikendala-kendala iyang idi ihadapi iperusahaan iPT. iTakaful iKelurga idalam imemasarkan iproduknya.
TINJAUAN LITERATUR KONSEP I asuransi I syariah
Majma' i Al i Fiqh i Al i Islami i(divisi  ifikih  iOKI)  ijuga  imengusulkan  ikonsep ipengganti  iasuransi  ikomersial  idengan  ikeputusan  iNo.  i9  i(9/2)  i1985,  iyang iberbunyi,  i “Sebagai i ganti i asuransi i komersial i yang i diharamkan i yaitu i ta'min

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
i ta'awuni i (asuransi i syariah) i yang i dibangun i atas i dasar i hibah i dan i tolong- menolong”. 3
Dewan  iSyariah  iNasional  i(DSN)  ijuga  itelah  imengeluarkan  ifatwa  itentang iPEDOMAN iUMUM iASURANSI iSYARIAH iNo: i21/DSN-MUI/X/2001. i
AAOIFI  ijuga  imengeluarkan  ipanduan  iumum  itentang  iasuransi  isyariah,  ipada itahun i2006 ipasal i26 itentang iAt ita'min iAl iIslami, isebagai iberikut:
Definisi ita'min iIslami i(Asuransi iSyariah), iyaitu ikesepakatan isekelompok iorang iyang  imenghadapi  irisiko  itertentu  iuntuk  imengurangi  idampak  irisiko  iyang  iterjadi idengan  icara  imembayar  ikewajiban  iatas  idasar  ihibah  iyang  imengikat,  isehingga iterhimpun  idana  itabarru'.  iDana  iini  imemiliki  itanggungan  itersendiri  iyang idigunakan iuntuk imembayar iganti irugi ipara ipeserta iasuransi isyariah iatas irisiko iyang  iterjadi,  isesuai  idengan  iketentuan  iyang  idisepakati.  iDana  iini  idikelola  ioleh idewan  iyang  iditunjuk  ioleh  ipara  ipemegang  ipolis  iatau  isebuah  iperusahaan  ijasa idengan iwakalah iuntuk imengendalikan idana iatau iuntuk imengembangkan idana. 4

## Pemahaman Masyarakat
Dalam  ikamus  ibesar  iBahasa  iIndonesia  ipemahaman  iberasal  idari  ikata  idasar i‘paham’  iyang  iartinya  ipengetahuan  ibanyak,  ipendapat  ipikiran,  ipandangan,  ipandai idan  imengerti  ibenar  itentang  isuatu  ihal.  iSedangkan  ipemahaman  imerupakan iproses,  icara,  iperbuatan  imemahami  iatau  imemahamkan. 5 iProses  ipemahaman imerupakan  ilangkah  iataupun  icara  iuntuk  imencapai  isuatu  itujuan  isebagai  iaplikasi idari  ipengetahuan  iyang  idimiliki,  isehingga  ipengetahuan  itersebut  imampu imenciptakan  iadanya  icara  ipandang  iataupun  ipemikiran  iyang  ibenar  iakan  isuatu ihal.  iSedangkan  icara  ipandang  iataupun  ipemikiran  imerupakan  isuatu  iproses iberpikir, idimana imerupakan igejala ijiwa iyang idapat imenetapkan ihubungan iantara ipengetahuan ikita iterhadap isuatu imasalah. 6
Menurut  iAbdul  iSyani  imasyarakat  iberasal  idari  ikata  i musyarak iyang  iartinya ibersama-sama.  iKemudian  iberubah  imenjadi  imasyarakat  iyang  iartinya  iberkumpul ibersama,  ihidup  ibersama  idengan  isaling  iberhubungan  idan  isaling  imempengaruhi iselanjutnya imendapatkan ikesepakatan imenjadi imasyarakat. 7 i
Pemahaman  imasyarakat  iitu  isendiri  iialah  ikesadaran  imengenai  ipermasalahan, igagasan iataupun ifakta iyang isedang iterjadi idengan imencari isuatu isolusi idengan
3 Journal Fiqh Council , edisi II, jilid 2, hal 545.
4 Erwandi Tarmizi, Harta Haram Muamalat Kontemporer , Bandung: PT. Berkat Mulia Insani, 2012, h. 295.
5 Departemen  Pendidikan  Nasional,  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia,  (Jakarta:  Balai  Pustaka,  2005)  cet  III,  h. 811
6 Agus Sujanto, Psikologi Umum, (Jakarta: Bumi Aksara, 2008), h. 56.
7 Abdulsyani, Sosiologi: Skematika, Teori dan Terapan , (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2012), h. 30.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
isangat  iintens.  iUntuk  imencapai  isebuah  itujuan  iyang  imampu  imenciptakan ipemikiran iyang ibenar idan inyata iadanya.
Tingkat  ipemahaman  imerupakan  ihal  iyang  isangat  ipenting  idalam  imempelajari isesuatu  ikarena  iberhubungan  idengan  ikecerdasan  iseseorang  iatau  itingkat ikemampuannya.  iKemampuan  iseseorang  iditentukan  idari  itingkat  ikecerdasan  iyang idimilikinya. 8 i
Pemahaman  ijuga  imerupakan  ipatokan  ikompetensi  iyang  idicapai  isetelah iseseorang imelakukan ikegiatan ibelajar. iDalam iproses ipembelajaran isetiap iindividu imemiliki  ikemampuan  iyang  iberbeda-beda  idalam  imemahami  iapa  iyang  itelah idipelajari. iAda iyang imampu imemahami isecara imenyeluruh, iAda ipula iyang ihanya isebagian imemahami idan iada ipula iyang itidak idapat imemahami imakna idari iapa iyang itelah idibaca.

## Sistem Pemasaran Syariah
Sistem isyariah iadalah isebuah isistem iyang imenggunakan imetode iatau iprinsip iislami  isebagai  iaturan  idalam  ioperasional  iatau  iaktivitas  idigunakannya  idasar ihukum iIslam iseperti imenghindari idari iriba, igharar, imaisir, iperjudian, imonopoli, ipenimbunan ibarang idan ilain isebagainya. iSistem iSyariah isudah idiatur idalam iAl- Qur'an, idan iHadist. iSumber ihukum iIslam ilainnya iseperti iIjma idan iQiyas.
Syariat iIslam imemiliki isistem iekonomi ibebas idari iriba. iDalam imeningkatkan iperekonomian,  ipemberdayaan  imasyarakat  idan  ikemanusiaan  itidak  imemiliki iketergantungan  ikepadanya.  iSistem  iekonomi  iIslam  iyang  ibebas  idari  iriba,  igharar, imaysir,  imaupun  ipraktik  iyang  idiharamkan  idalam  iIslam.  iKarenanya,  imenjadi ikewajiban  ikaum  imuslimin  iuntuk  imempelajari  itatanan  isistem  iyang  itidak ibertentangan idan imenyimpang idari isyariat iIslam iyang isempurna.
Asuransi  iTakaful  iKeluarga  iterhindar  idari  iunsur-unsur  imualamah  iyang idiharamkan ioleh iIslam, iyaitu i

## 1. Riba i Bai’
Riba  iini  iterdapat  ipada  iasuransi  ikonvensional  inamun  itidak  iterdapat ipada  iasuransi  isyariah,  ikarena  iasuransi  isyariah  ibukanlah  iakad  ibai’  i(jual ibeli),  imelainkan  iakad  ihibah  i(sumbangan)  iyang  ibertujuan  iuntuk  itolong- menolong iataupun isaling ibantu imeringankan ibeban ianggota iyang iterkena irisiko  iyang  idipertanggungkan  idan  ibukan  iuntuk  imencari  ikeuntungan iantara inasabah idengan ipihak iperusahaan. i
8 Syahraeni ,  “Analisis  Tingkat  Pemahaman  Mahasiswa  Jurusan  Ilmu  Perpustakaan  Fakultas  Adab  dan Humaniora  UIN  Alauddin  Makassar  Terhadap  Sistem  Klasifikasi  DDC" (Program  Strata  Satu  UIN  Alauddin Makassar, 2016). h. 14.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Prof.  iDr.  iSa’ad  iAl  iKhatslan  imenjelaskan  ibagaimana  iasuransi  iIslami iterbebas  idari  iRiba  iBai’,  i ”Apabila i kita i perhatikan i kaidah-kaidah i dalam i syariat i akan i kita i dapati i bahwa i diberikan i toleransi i untuk i sebuah i akad i yang i didasarkan i kepada i kebaikan i semata, i tolong-menolong i dan i saling i bantu. i Contoh: i akad i qardh i (pinjam-meminjam) i bentuknya i sama i seperti i riba i nasiah, i karena i tukar i menukar i uang i dengan i uang i dengam i cara i tidak i tunai. i Akan i tetapi, i Islam i membolehkan i akad i ini i didasarkan i kepada i bantuan i dan i kabaikan. i Oleh i karena i itu i apabila i akad i qardh i bertujuan i untuk i mencari i laba, i keuntungan i dan i manfaat i maka i akad i ini i kembali i kepada i hukum i asalnya, i yaitu i riba i yang i diharamkan.” 9
QS i Al-Baqarah i : i 275
i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i
Artinya: iOrang-orang iyang imakan i(mengambil) iriba itidak idapat iberdiri imelainkan  iseperti  iberdirinya  iorang  iyang  ikemasukan  isyaitan  ilantaran i(tekanan)  ipenyakit  igila.  iKeadaan  imereka  iyang  idemikian  iitu,  iadalah idisebabkan  imereka  iberkata  i(berpendapat),  isesungguhnya  ijual  ibeli  iitu isama  idengan  iriba,  ipadahal  iAllah  itelah  imenghalalkan  ijual  ibeli  idan imengharamkan  iriba.  iOrang-orang  iyang  itelah  isampai  ikepadanya  ilarangan idari  iTuhannya,  ilalu  iterus  iberhenti  i(dari  imengambil  iriba),  imaka  ibaginya iapa  iyang  itelah  idiambilnya  idahulu  i(sebelum  idatang  ilarangan);  idan iurusannya i(terserah) ikepada iAllah. iOrang iyang ikembali i(mengambil iriba), imaka  iorang  iitu  iadalah  ipenghuni-penghuni  ineraka;  imereka  ikekal  idi idalamnya.

## 2. Gharar i
Menurut ibahasa iArab, imakna ial-gharar iadalah, ial-khathr i(pertaruhan) 10 . iSehingga  iSyaikhul  iIslam  iIbnu  iTaimiyyah  imenyatakan,  ial-gharar  iadalah iyang itidak ijelas ihasilnya i(majhul ial-‘aqibah). 11 iSedangkan imenurut iSyaikh iAs-Sa’di,  ial-gharar  iadalah  ial-mukhatharah  i(pertaruhan)  idan  ial-jahalah i(ketidak ijelasan).
Terbebasnya  i  iasuransi  isyariah  idari  igharar,  ibahwa  igharar  idibolehkan idalam iakad ihibah. iAkad iasuransi isyariah iadalah ihibah imaka ikeberadaan igharar  idala  iakad  iini  itidak  iberpengaruh  imerusak  iakad.  iSebagian  iorang imasih  imeragukan  ikebolehan  iasuransi  isyariah  ikarena  imereka  imemahami
9 Fiqh Muamalat Muashirah, h. 172.
10 Lihat Al-Mu’jam Al-Wasith, h. 648
11 Majmu Fatawa, 29/22

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
ibahwa idalam iasuransi isyariah iyang iakadnya iberdasarkan ihibah itermasuk ihibah iyang ikembali ikepada ipemberi ihibah. i
Dimana  iuang  iyang  itelah  idisumbangkan  iakan  ikembali  ikepada ipemberinya  idalam  ibentuk  iuang  ipenggantian  ikerugian  iakibat  irisiko  iyang iterjadi.  i  iDan  iNabi  i shallallahu i alaihi i wa i sallam itelah  imelarang  iuntuk imenarik ikembali isumbangan idengan isabdanya, i i i i i i ي i i i i ي i .
“Kita i tidak i boleh i mencontoh i yang i buruk. i Orang i yang i menarik i kembali i pemberiannya i seperti i anjing i yang i menarik i kembali i muntahnya.” i(Muttafaq i‘alaih)
Maksud  ihadist  iini  ibahwa  iyang  idilarang  iadalah  imenarik  ikembali isumbangan  iyang  itelah  idikeluarkan  idan  itelah  iditerima  ioleh  iorang  iyang iditujukan  isumbangan  iuntuknya.  iAdapun  isumbangan  iyang  itelah idikeluarkan  iakan  itetapi  ibelum  ilagi  iditerima  ioleh  iorang  iyang  iditujukan isumbangan iuntuknya imaka iboleh imenarik ikembali isumbangannya. i
Berdasarkan  iperbuatan  iAbu  iBakar  i radhiyallahu i anhu iyang  itelah imemberikan  isebidang  ikebun  ikurma  iuntuk  ianaknya  iAisyah  i radhiyallahu i anha , isebelum iAisyah imenerimanya iAbu iBakar imerasa iajalnya iakan idekat idan idia iberkata,
Hadits iMalik iNomor i124
i ي i i i i i i i i i i i i ي i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ي i i i i i i ي i i i i ي i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ي i i i i i i i i i i i i i “Wahai i puteriku, i aku i sangat i senang i engkau i Aku i tinggalkan i dalam i keadaan i kaya i dan i sungguh i aku i pernah i menghadiahkan i untukmu i sebidang i kebun i yang i hasilnya i sebanyak i 20 i Wasaq, i andai i engkau i dahulu i telah i menerimanya i niscaya i kebun i itu i menjadi i milikmu. i Akan i tetapi i hari i ini i kebun i itu i menjadi i bagian i dari i harta i warisan i ku i yang i engkau i bagi-bagikan i kepada i saudara i dan i saudarimu.” i(HR. iMalik). i
Dan ipara iulama ifiqih ijuga imembuat ikaidah, i
“Akad i Hibah i belum i sempurna i bila i barang i yang i dihibahkan i belum i diterima”. i

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Dari  iatsar  iini  ijelas  ibahwa  isumbangan  iyang  ibelum  iditerima  itidak imengapa  iditarik  ikembali.  iDan  idalam  iasuransi  isyariah  isetelah  iuang isumbangan  idiserahkan  ikepada  iperusahaan  ipengelola,  iuang  iitu isebagiannya  idi  iberikan  ikepada  iorang  iyang  imengalami  irisiko  iyang idipertanggungkan  idan  isebagiannya  ilagi  idisimpannya.  iMaka  istatus  iuang isisa  ibila  idiberikan  ikembali  ikepada  iorang  iyang  itelah  imenyumbang  itidak idianggap imenarik ikembali isumbangannya. 12
Prinsip ipemasaran iSyariah imengandung inilai-nilai: 13

## a) Ikhtiar i
Ikhtiar  iadalah  isuatu  iuntuk  imengadakan  iperubahan  iyang  idilakukan iseseorang isecara imaksimal idengan isegenap ikemampuan iyang idimilikinya idengan iharapan imendapatkan iridha iAllah iSubhanahu iWa iTa'ala. i i
Penerapan  iikhtiar  iterhadap  iperusahaan,  iperusahaan  iyang  itelah imenerapkan  iikhtiar  iprofesionalisme  imanajemen  ibiasanya  iakan  ilebih imudah  imencapai  ivisi  idan  imisinya.  iIni  idapat  iterjadi  ikarena  ifaktor ikekuatan  iintern  iberupa  ikultur  iperusahaan  iyang  imelandasinya  idalam ibentuk  ikekuatan  ijiwa  iperusahaan  i  idiresapi  idan  idiaplikasikan  i  imasing- masing ipersonil. i i i
Penerapan iikhtiar iterhadap ipersonil. iSeorang iprofesional iyang ibekerja iatas  idasar  iikhtiar  idan  iyakin  iakan  ibaginya  itidak  iakan  ikhawatir  idengan ipendapatannya. iPerusahaan ipasti iakan imemperhatikannya, imungkin idalam ibentuk  ipemberian  ireward,  ipromosi  iatau  ihadiah  ilainnya  iyang  itidak idisangka-sangka.
b) Amanah i(Jujur) i
Amanah iartinya idipercaya. iSebagaimana iRasulullah ishalallahu ialaihi iwa isallam idikenal isebagai iseorang iprofesional iyang ijujur idengan isebutan iAl- amin i(dapat idipercaya). iKejujuran ibukan isaja imerupakan ituntutan idalam iberbisnis itetapi ijuga imengandung inilai iibadah. i i i
Sifat  ikejujuran  iharus  idimiliki  ioleh  isetiap  ipersonil.  iDari  isisi iperusahaan,  ihendaklah  imenyampaikan  ivisi  idan  imisi  isecara  iterbuka  idan ipihak  iintern  idan  iekstern  iperusahaan,  ikejujuran  iatau  iketerbukaan  idalam imenyampaikan  ikebenaran  ipenting  ibagi  ikelangsungan  ihubungan  iusaha, iserta ikepada ipihak iintern iperusahaan, isaling imemberikan ikoreksi iterbuka
12 Erwandi Tarmizi, Harta Haram Muamalat Kontemporer, Bandung: PT. Berkat Mulia Insani, 2012, h. 297.
13 Abdullah  Amrin,  Asuransi  Syariah, Keberadaan  dan  Kelebihannya  di  Tengah  Asuransi  Konvensional, (Jakarta: PT. Elex Media Komputindo 2006), h. 209-216.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
i  idan  isaran  ikritik.  iDari  isisi  ipersonel  ipelaku  ibisnis  iatau  ikaryawan  iyang ijujur imemiliki iharga idiri, ikehormatan idan ikemuliaan idi imata ikonsumen, ibisnis, iatasan ibahkan idi imata iAllah iSubhanahu iWa iTa'ala. i
c) Nasihah i(Nasehat) i
Produk  iatau  ijasa  iyang  idikeluarkan  iperusahaan  iharus  imengandung iunsur  iperingatan  iberupa  inasihat  i  isehingga  ihati  isetiap  ikonsumen  iyang imemanfaatkannya  itersentuh  iterhadap  itujuan  ihakiki  ikemanfaatan  iproduk iatau ijasa iyang idigunakan.

## METODOLOGI i PENELITIAN
Dalam  ipenelitian  iini  imenggunakan  imetodologi  ikualitatif  idengan ipendekatan  ideskriptif.  iSumber  iData  iprimer  iberupa  ijurnal  idan  iskripsi. iAdapun,  iData  ipendukung  iberasal  idari  ibuku  idan  iwebsite.  iPenulis imenggunakan  ipendekatan  ideskriptif  idikarenakan  imembahas  itentang ipemahaman  imasyarakat  iyang  isangat  imempengaruhi  ieksistensi  iasuransi isyariah  idi  izaman  isekarang  iuntuk  imengembangkan  ipemahaman imasyarakat  imengenai  isistem  ipemasaran  isyariah  idalam  iPT.  iTakaful iKeluarga  idilakukan  ipengembangan  iilmu  ipengetahuan  iyang  imenghasilkan idata  ideskriptif  iberupa  ikata-kata  itertulis  iyang  idapat  imemahamkan imasyarakat idengan isistem ipemasaran isyariah.

## HASIL i DAN i PEMBAHASAN i
Bahwa  ikurangnya  iilmu  idan  ipengetahuannya  imasyarakat  iserta ikesadaran  iterhadap  isistem  iasuransi  isyariah  iini  iakan  imenimbulkan  i ikurangnya  ipemahaman  imasyarakat  ipada  iPT.  iTakaful  iKeluarga. iKetidakpahaman  imasyarakat  idikarenakan  ikurangnya  iperhatian  idan iedukasi  iyang  imendalam  imengenai  iusaha  iatau  ibisnis  iasuransi  isyariah itermasuk  isistem  isyariah  ikepada  imasyarakat.  iYang  imana  iusaha  itersebut ibukan  imenjual  iproduk  inamun  ijasa.  iJasa  iyang  iditawarkan  idi  iPT  iTakaful iKeluarga  iadalah  imenyediakan  isolusi  iperlindungan  ijiwa  idan  iperencanaan iinvestasi isesuai isyariah ibagi imasyarakat iIndonesia.
Selama iini imasyarakat imasih ikurang ipemahamannya itentang iAsuransi iSyariah,  idikarenakan  imasyarakat  ilebih  ipaham  idan  ilebih  idulu imenggunakan  iasuransi  ikonvensional  idan  iberpendapat  ibahwa  iasuransi isyariah  idengan  ikonvensional  iitu  isama  isaja.  iDengan  iasumsi  imasyarakat ibahwa  iasuransi  ikonvensional  idan  iasuransi  isyariah  isama  isaja  iitu imenyebabkan  iasuransi  isyariah  ikurang  idiminati  iserta  iminimnya  ipromosi iyang idilakukan ioleh ipihak imanajemen iPerusahaan iataupun iagen iasuransi idalam imemperkenalkan iproduk iproduknya.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Masyarakat  ijuga  iberpendapat  ibahwa  ipelayanan  iyang  iada  ikekurangan idari isegi iprosedur iklaim, imenimbulkan inasabah ilebih iminat imenggunakan iasuransi ikonvensional iyang ilebih imudah. iMasyarakat imasih ibanyak iyang ibelum itahu itentang iasuransi isyariah ikarena ikurangnya ipenjelasan itentang iPT. iTakaful iKeluarga iterhadap imasyarakat isehingga imasyarakat ikita iakan iasuransi  isyariah  idan  iberpendapat  ibahwa  iasuransi  iitu  idengan ikonvensional. i
Hal iini isangat iberpengaruh ibagi icitra ibaik isuatu iperusahaan idi imata imasyarakat,  iseharusnya  iPT  iTakaful  ikeluarga  imengutamakan  iproses iprosedur  iserta  imelakukan  ipengenalan  imelalui  imedia  iTV,  ibrosur-brosur, iuntuk  ilebih  imudah  idan  ibisa  idipahami  iserta  isosialisasi  ilangsung  ikepada imasyarakat  isehingga  inasabah  iataupun  imasyarakat  itertarik  iuntuk imenggunakan iproduk ijasa iPT iTakaful ikeluarga.
Kendala-kendala  iyang  idihadapi  iPT.  iTakaful  iKeluarga  i  imemasarkan iproduknya: i
1) Kurangnya iSDM iyang iProfesional i
Berdasarkan idata i Islamic i Insurance i Society i(IIS) iper iMaret ilalu, isekitar i80%  idari  iseluruh  icabang  iatau  idivisi  iasuransi  isyariah  iyang  ibelum imemiliki  iajun  iahli  iSyariah.  iIIS  imengestimasi  iasuransi  isyariah  iIndonesia iper iMaret ilalu imemiliki isekitar i200 icabang idan ihanya ididukung i30 iajun iahli isyariah. iJumlah iyang icukup isedikit ibila idibandingkan ikondisi iSDM idi iasuransi  ikonvensional.  iPer  iMaret  ilalu,  isebagian  ibesar  icabang  iasuransi ikonvensional itelah imemiliki isedikitnya iseorang iajun iahli iasuransi isyariah ijumlah itersebut isesuai idengan iketentuan idepartemen iKeuangan i(Depkeu).
Keahlian  iAjun  iahli  iSyariah  iini  isangat  idibutuhkan  idalam  imendorong iperkembangan iinovasi iproduk iasuransi isyariah. iHal iini isangat iberdampak ipada  ikurang  iberkembangnya  iproduk  iinovatif.  iUntuk  isaat  iini,  isebagian ibesar  icabang  iatau  idivisi  iasuransi  isyariah  ilebih  imemilih  iuntuk  imeniru iproduk iAsuransi ikonvensional ilalu idikonversi imenjadi iSyariah i(mirroring).
i
2) Ketidaktahuan imasyarakat iterhadap iproduk iAsuransi iSyariah i Merupakan  imasalah  iterbesar  ibagi  iperusahaan  ibila  imasyarakat  itidak imengetahui iproduk-produk i iPT. iTakaful iKeluarga, ihal iini iakan imembuat imasyarakat itidak itertarik imenggunakan ijasa iasuransi isyariah. i
Dari  ihasil  iriset  iSynote  imengenai  ialasan  ipemilihan  iasuransi  isyariah. iKetua  iUmum  iAsuransi  iSyariah  iIndonesia  iMohammad  iShaife  iZein, imengatakan  idari  ihasil  isurvei  isebagian  ibesar  iresponden  itidak  itertarik ikepada iasuransi ijiwa isyariah idikarenakan imekanisme ikerja ibelum ibaik. i

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902

## 3) Dukungan iPemerintah iBelum iMemadai
Penerapan  isyariah  iyang  imakin  imeluas  idari  iindustri  ikeuangan  idan ipermodalan  ibutuhkan  iregulasi  iyang  itidak  isaling  ibertentangan  iatau itumpang itindih idengan iaturan isistem iekonomi ikonvensional. i
Para  ipelaku  iekonomi  isyariah  isangat  imengharapkan  iregulasi  iuntuk isistem  ipemasaran  isyariah  iini  ibisa  imemudahkan  imereka  iuntuk iberekspansi  ibukan  imalah  imembatasi.  iUntuk  isaat  iini,  iperaturan  itentang ipermodalan  imasih  imenjadi  ikendala  iperbankan  isyariah  iuntuk  imelakukan ipenetrasi idan iekspansi ipasar. i
4) Image i
Asuransi  isyariah  idi  iIndonesia  idan  inegara  ilainnya,  imeyakinkan imasyarakat iakan ikeuntungan imenggunakan iasuransi isyariah i“ Perlu i sekali i mensosialisasikan i asuransi i syariah i bukan i saja i berasal i dari i agama, i tetapi i memperlihatkan i keuntungan” i i(Mohammad iZein, i2014). i
Kenyataan  idi  ilapangan  imenunjukkan  ibahwa  ipara  ipelaku  iekonomi isyariah  imasih  imenghadapi  itantangan  iberat  iuntuk  imenanamkan  isistem ipemasaran isyariah isehingga imengakar ikuat idalam iperekonomian inasional idan iumat iIslam inya iitu isendiri. 14

## KESIMPULAN Kesimpulan
Pemahaman imasyarakat itentang isistem ipemasaran iasuransi PT. Takaful Keluarga  sangat  iminim  isekali  idan  imereka  imasih  iberanggapan  ibahwa iasuransi  PT  Takaful  keluarga  dengan  iasuransi  ikonvensional  iitu  isama  isaja. Hal  ini  idisebabkan  ikarena  ikurangnya  isosialisasi  imengenai  isistem ipemasaran  isyariah  isecara  itepat  idari  ipihak  iperusahaan  idan  ikurangnya ijuga  ipengetahuan  imereka  itentang  iasuransi  isyariah  iyang  ibenar-benar isyariah isehingga ibanyak imasyarakat iyang ibelum ipercaya idan ibelum imau imenjadi iNasabah idi Asuransi Takaful keluarga
Minimnya  ipemahaman  imasyarakat  idan  ikesadaran  imengenai  isistem pemasaran  isyariah  perusahaan  PT  Takaful  keluarga  isehingga  imemerlukan iperan  iagen  iasuransi  isyariah  iuntuk  imenjembatani  iinformasi  ikepada imasyarakat  itentang  iproduk,  isistem,  ikegunaan,  idan  imanfaat  iasuransi isyariah  iserta  ipelayanan  iyang  iterbaik  iuntuk  icalon  ipeserta  iyaitu imemberikan  ipemahaman  iyang  ibenar  isesuai  ipraktik  itanpa  iadanya irekayasa.
14 Nurul Ichsan Harahap, Pengantar Asuransi Syariah (Jakarta: Gaung Persada Press Group, 2014), h. 234.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902

## Saran
Sosialisasi  idari  ipihak  iAsuransi  iTakaful  ikeluarga  imaupun  iPemerintah iperlu iditingkatkan iagar imasyarakat ibanyak imengetahui iperbedaan iantara iasuransi  isyariah  idengan  iAsuransi  ikonvensional.  iMaka  idari  iitu iperusahaan  iharus  ilebih  iextra  i  imensosialisasikan  isistem  ipemasaran  ike iberbagai ilapisan imasyarakat itermasuk idi ilingkungan iyang imasih iminim ipemahamannya itentang iAsuransi iSyariah. i
Dan  iuntuk  imasyarakat  iagar  ilebih  iberhati-hati  idalam  imencari iinformasi  iterkait  isistem  iasuransi  idi  iPT.  iTakaful  iKeluarga  isehingga imasyarakat  iakan  ilebih  ipaham  imengenai  iSistem  iPemasaran  iAsuransi  idi iPT iTakaful iKeluarga idan itidak ihanya imengandalkan iinformasi-informasi idari i iperusahaan itersebut

## AFTAR i PUSTAKA
Abdulsyani.  i2012.  i Sosiologi: i Sistematika i Teori i dan i Terapan .  iJakarta:  iPT.  iBumi iAksara.
Amrin, iAbdullah. i2006. i Asuransi i Syariah: i Perbedaan i dan i Kelebihannya i Di i Tengah i Asuransi i Konvensional. iJakarta: iPT. iElex iMedia iKomputindo.
Asmayawati,  iAas.  i2019.  i“Tingkat  iPemahaman  iMasyarakat  iKaligandu  iKota  iSerang iBanten  iTerhadap  iAsuransi  iSyariah”  i (Skripsi). iBanten:  iFakultas  iEkonomi idan iBisnis, iUIN iSultan iMaulana iHasanuddin. i i
Departemen  iPendidikan  iNasional.  i2005.  i Kamus i Besar i Bahasa i Indonesia. iJakarta: iBalai iPustaka.
Guslow,  iMelky.  i2016.  i“Persepsi  iMasyarakat  iTerhadap  iAsuransi  iTakaful  iKeluarga: iStudi  iMasyarakat  iRT  i23  iRW  i05  iPagar  iDewa  iBengkulu”  i(Skripsi). iBengkulu: iFakultas iEkonomi idan iBisnis iIslam, iIAIN iBengkulu.
Hafidhuddin  idan  iDidin  iFathurahman.  i2009.  i Solusi i Berasuransi .  iBandung: iSalamadani.
Handayani  iTati  idan  iMuhammad  iAnwar  iFathoni.  i2019.  i“Persepsi  iMasyarakat iTerhadap  iAsuransi  iSyariah”.  i Jurnal i Conference i On i Islamic i Management, i Accounting i And i Economics i (CIMAE). iJakarta: iVolume i2, i2019.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Harahap,  iNurul  iIchsan.  i2014.  i Pengantar i Asuransi i Syariah. iJakarta:  iGaung  iPress iGroup.
Hariyadi,  iEdi  idkk.  i2017.  i“Peran  iAgen  iAsuransi  iSyariah  iDalam  iMeningkatkan iPemahaman  iMasyarakat  iTentang  iAsuransi  iSyariah”.  i Jurnal i Ekonomi i dan i Perbankan i Syariah . iBandung: iVolume i5, iNomor i1, iApril i2017.
https://takaful.co.id/ iDiakses ipada iTanggal i28 iNovember i2021 ipukul i22.35 iWIB https://mudanews.com/lifestyle/2020/08/14/rendahnya-pemahaman-masyarakat- terhadap-asuransi/  iDiakses  ipada  iTanggal  i3  iDesmber  i2021  ipukul  i21.50 iWIB
https://finansial.bisnis.com/read/20210730/215/1423513/spin-off-asuransi-syariah- dinilai-bepotensi-tingkatkan-literasi-masyarakat  iDiakses  ipada  iTanggal  i5 iDesember i2021 ipukul i19.29 iWIB
https://www.medcom.id/ekonomi/keuangan/zNA33Ozk-tingkat-kesadaran- masyarakat-terhadap-asuransi-syariah-terus-meningkat iDiakses ipada iTanggal i6 iDesember i2021 ipukul i19.57 iWIB
https://aaji.or.id/Perusahaan/pt-asuransi-takaful-keluarga  iDiakses  ipada  iTanggal  i9 iDesember i2021 ipukul i23.47 iWIB
Iqbal,  iMuhammad.  i2006.  i Asuransi i Umum i Syariah i Dalam i Praktik .  iJakarta:  iGema iInsani.
Jannah,  iDinna  iMiftakhul  idkk.  i2019.  i“Strategi  iMeningkatkan  iEksistensi  iAsuransi iSyariah idi iIndonesia”. i Jurnal i Maneksi . iBandung: iVolume i8, iNomor i1, iJuni i2019.
Journal i Fiqh i Council. i iEdisi iII, iJilid iII.
Pratiwi,  iLuluk  iIndah.  i2018.  i“Tingkat  iPemahaman  iAsuransi  iSyariah  iPada  iAgen iAsuransi  iSyariah  idi  iPT.  iPrudential  iLife  iAssurance  iCabang  iPonorogo” i (Skripsi). iPonorogo: iFakultas iSyariah, iIAIN iPonorogo. i
Ramadhan,  iIkromullah.  i2015.  i“Pemahaman  iMasyarakat  iPedesaan  iTerhadap iAsuransi  iSyariah”  i (Skripsi ).  iJakarta:  iFakultas  iSyariah  idan  iHukum,  iUIN iSyarif iHidayatullah.
Setiawan, iYudi. i2018. i“Analisa iRespon iMasyarakat iMuslim iKota iMedan iTerhadap iAsuransi iSyariah”. i Jurnal i At-Tawassuth . iMedan: iVolume i3, iNomor i2, i2018.
Sujanto, iAgus. i2008. i Psikologi i Umum. iJakarta: iBumi iAksara.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management
Volume 2 Nomor 2 (2022)   128-141  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i 2 .902
Syahreni.  i2006.  i“Analisis  iTingkat  iPemahaman  iMahasiswa  iJurusan  iIlmu iPerpustakaan  iFakultas  iAdab  idan  iHumaniora  iUIN  iAlauddin  iMakassar iTerhadap  iSistem  iKlasifikasi  iDDC”  i( Skripsi ).  iMakassar:  iFakultas  iAdab  idan iHumaniora.
Tarmizi, iErwandi. i2012. i Harta i Haram i Muamalat i Kontemporer . iBandung: iPT. iMulia iInsani.
ayusman,  iRizki  idkk.  i2019.  i“Pengaruh  iPemahaman  idan  iPeran  iAgen  iTerhadap iMinat  iNasabah  iMemilih  iAsuransi  iTakaful  iKeluarga  iBanda  iAceh”.  iJ urnal i Ilmiah i Mahasiswa i Ekonomi i Islam. iAceh:  iVolume  i1,  iNomor  i2,  iNovember i2019.