## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
e-ISSN: 2723-76 64 Volume 5 Number 2, July 2024

## DIGITAL INFORMATION ERA : STRATEGI PEMASARAN MUSEUM BENTENG VREDEBURG YOGYAKARTA MELALUI PENDEKATAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
Rini Linda Dwi Astuti 1 , Dovianti Ainurohmah 2 , Novia 3 , Anas Azhimi Qalban 4

## Abstrak
Pemasaran  memainkan  peran  utama  dalam  keseluruhan  strategi  suatu  perusahaan,  melalui strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  dapat memperkenalkan  objek  wisata  tersebut  kepada  masyarakat  secara  lebih  luas.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menjelaskan  cara  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  menggunakan pendekatan komunikasi pemasaran terpadu dalam strategi pemasarannya. Penelitian ini memiliki karakteristik  kualitatif  dan  mengadopsi  metode  deskriptif.  Penulis  menggunakan  teknik pengumpulan  data  melalui  observasi,  wawancara,  dan  studi  pustaka..  Selain  itu,  penulis menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Dalam  proses  analisis  data,  peneliti  melakukan penguraian  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Dalam  hal  ini  langkah  penguatan pemasaran  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta,  tahap  awal  yaitu  melakukan  analisis SWOT  membantu  efektifitas  strategi  dan  mengatasi  tantangan,  kemudian  analisis  segmenting mulai dari segi demografi, geografi, psikografis, hingga ke perilaku; targeting; serta positioning selanjutnya  adalah  tahap  pemasaran  melalui  advertising  dengan  cara  promosi  melalui  event- event; Public relations melibatkan hubungan yang baik dengan para pengunjung melalui panduan wisata  dan  staf  resepsionis;  sales  promotion  dilakukan  dengan  menyelenggarakan konser;penjualan  personal  melibatkan  kerja  sama  dengan  sekolah,  pegawai  yang  ramah  kepada pengunjung;  serta direct  marketing berupa website  yang mengarah ke media responsif. Dengan demikian,  Komunikasi  pemasaran  terpadu  memainkan  peran  utama  dalam  strategi  pemasaran Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  dan  berkontribusi  secara  signifikan  terhadap peningkatan jumlah pengunjung.
Kata kunci : Strategi, Komunikasi, Pemasaran Terpadu
1 UIN Prof. K. H. Saifuddin Zuhri Purwokerto, email : 214110102215@mhs.uinsaizu.ac.id
2 UIN Prof. K. H.  Saifuddin Zuhri Purwokerto, email: 214110102110@mhs.uinsaizu.ac.id
3 UIN Prof. K. H.  Saifuddin Zuhri Purwokerto, email: 214110102146@mhs.uinsaizu.ac.id
4 UIN Prof. K. H.  Saifuddin Zuhri Purwokerto, email: anasaq@uinsaizu.ac.id

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id

## Abstract
Marketing  plays  a  major  role  in  the  overall  strategy  of  a  company,  through  an  integrated marketing communications strategy the Yogyakarta Fort Vredeburg Museum can introduce this tourist attraction to the wider community. This research aims to explain how the Fort Vredeburg Yogyakarta  Museum  uses  an  integrated  marketing  communications  approach  in  its  marketing strategy.  This  research  has  qualitative  characteristics  and  adopts  descriptive  methods.  The author  uses  data  collection  techniques  through  observation,  interviews  and  literature  study. Apart  from  that, the author  uses a purposive sampling technique. In the data  analysis  process, researchers analyze the data, present the data, and draw conclusions. In this case, the steps to strengthen the marketing of the Yogyakarta Fort Vredeburg Museum, the initial stage is to carry out  a  SWOT  analysis  to  help  the  effectiveness  of  the  strategy  and  overcome  challenges,  then segmenting  analysis  starting  from  demographics,  geography,  psychographics,  to  behavior; targeting;  and  the  next  positioning  is  the  marketing  stage  through  advertising  by  means  of promotion  through  events;  Public  relations  involves  good  relations  with  visitors  through  tour guides  and  reception  staff;  sales  promotion  is  carried  out  by  holding  concerts;  personal  sales involves  collaboration  with  schools,  employees  who  are  friendly  to  visitors;  as  well  as  direct marketing  in  the  form  of  websites  that  lead  to  responsive  media.  Thus,  integrated  marketing communications plays a major role in the marketing strategy of the Yogyakarta Fort Vredeburg Museum and contributes significantly to increasing the number of visitors.
Keywords : Strategy, Communication, Integrated Marketing

## PENDAHULUAN
Benteng  Vredeburg,  yang  kini  berfungsi  sebagai  Museum  Benteng  Vredeburg Yogyakarta, merupakan salah satu warisan arsiteketur dari masa pemerintahan kolonial Belanda di  Indonesia.  Terletak  di  Jl.  Margo  Mulyo  6,  Yogyakarta,  tepat  di  pusat  Kota  Yogyakarta  dan berada  di  kawasan  nol  kilometer.  Museum  ini  menjadi  wisata  yang  menarik  untuk  dikunjungi, sebagai  bagian  dari  daya  tariknya,  benteng  ini  dikelilingi  oleh  berbagai  bangunan  bersejarah yang berasal dari era pemerintahan Belanda, seperti Gedung Agung (dulu rumah residen), gereja Ngejaman  (GPIB  Margamulya),  bekas  Senisono  (bergabung  dengan  Gedung  Agung),  kantor BNI 1946, kantor Pos, kantor Bank Indonesia, dan Societeit Militaire. Agar eksistensi wisata ini tetap  terjaga  dan  berkembang,  maka  diperlukan  strategi  khusus  dan  tepat  untuk  menjangkau banyak pengunjung.
Pemerintah  telah  memulai  upaya  untuk  menghidupkan  sektor  pariwisata  dengan menciptakan  serta  memperbarui  daya  tarik  destinasi  wisata,  salah  satunya  melalui  revitalisasi tempat-tempat  wisata,  termasuk  museum,  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  pengalaman pengunjung sekaligus pengetahuan mereka melalui informasi yang disediakan (Ermawati, 2022). Pengembangan  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  adalah  salah  satu  contoh  konkret  dari upaya tersebut. Pada tanggal 5 November 1984, Benteng Vredeburg telah diubah menjadi sebuah museum  yang  secara  khusus  bertujuan  untuk  menyampaikan  informasi  sekaligus  semangat perjuangan  nasional.  Sejak  ditetapkan  sebagai  UPT  (Unit  Pelaksana  Teknis)  pada  tahun  1992, Menurut Sulistya (2020), Status Benteng Vredeburg diubah menjadi museum yang dikelola oleh

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
pemerintah. Langkah ini tidak hanya menunjukkan komitmen untuk meningkatkan nilai sejarah dan pendidikan, tetapi juga untuk mengakomodasi perkembangan lebih lanjut. Museum Benteng Vredeburg  kemudian  menjadi  bagian  dari  tujuh  museum  di  bawah  naungan  Kementerian Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset,  dan  Teknologi  yang  termasuk  dalam  BLU  (Badan  Layanan Umum)  Museum  dan  Cagar  Budaya,  seperti  yang  dilaporkan  oleh  (Vredeburg.id  2022). Diharapkan,  keberadaan  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  dapat  memperkuat  reputasi Yogyakarta  sebagai  kota  sejarah,  menjadikannya  bukan  hanya  tujuan  wisata,  tetapi  juga pendidikan.  Dengan  pengaturan  pameran  dan  fasilitas  yang  disediakan,  Museum  Benteng Vredeburg Yogyakarta selalu berupaya menjadi lembaga edutainment yang memberikan manfaat sebagai  tempat  pendidikan  yang  menghibur,  serta  sebagai  tempat  hiburan  yang  memberikan pembelajaran  di  tengah  banyaknya  destinasi  wisata  lainnya  (Sulistya,  2020).  Setiap  destinasi wisata  pasti  memiliki  strategi  pemasaran  untuk  meningkatkan  daya  tarik  pengunjung  di  tengah banyaknya  destinasi  wisata  yang  memiliki  keunggulan  dan  ciri  khas  masing-masing.  Seperti halnya Museum Benteng Vredeburg  Yogyakarta  yang membutuhkan strategi  pemasaran untuk meningkatkan daya tarik pengunjung tidak hanya domestik namun juga mancanegara.
Oleh  karena  itu,  dalam  mencapai  efisiensi  dan  efektivitas,  penting  untuk  menerapkan strategi yang tepat, terutama melalui komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran memegang peranan  kunci  dalam  suatu  perusahaan  karena  berfungsi  sebagai  sarana  untuk  menyampaikan informasi  kepada  masyarakat  umum,  terutama  kepada  konsumen  yang  menjadi  target  pasar, tentang  keberadaan  produk  (Ekalista  and  Tri  Hardianto  2019).  Penerapan  yang  berkualitas  pun akan berpengaruh terhadap target yang dituju, menurut Kotler dan Amstrong (2004), komunikasi pemasaran  merupakan  sarana  yang  dimanfaatkan  oleh  perusahaan  dengan  tujuan  untuk memberikan  informasi  kepada,  memengaruhi,  serta  mengingatkan  konsumen  tentang  produk atau merek yang mereka tawarkan, baik secara langsung maupun tidak langsung. (Chrismardani 2014).  Informasi  yang  tepat  sasaran  tentunya  akan  menjadi  hal  yang  unggul  untuk  mencapai target  yang diinginkan,  dengan hal  itu akan mendatangkan loyalitas dari pengunjung dalam hal ini  berkaitan  dengan    komunikasi  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  menjangkau  lebih  banyak segmentasi  dan  memperkuat  loyalitas  pelanggan  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh  suatu lembaga (Adhianti and Herlinda 2020) termasuk Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta.
Dalam  proses  penyampaian  juga  harus  memiliki  media  yang  sesuai  dengan  sasaran target  agar  hasil  dapat  dikatakan  berhasil,  dalam  hal  ini  menurut  Prayitno  &  Sunarto  (2017) menyatakan  bahwa  komunikasi  pemasaran  terpadu  adalah  salah  satu  jenis  media  yang  efektif untuk menyampaikan pesan kepada konsumen. (Ermawati 2022). Untuk memastikan keselarasan antara  tujuan  yang  ditetapkan  dan  hasil  yang  dicapai,  persiapan  yang  cermat  diperlukan  agar dapat mencapai target yang optimal. Terutama dalam konteks komunikasi pemasaran, diperlukan waktu  dan  strategi  yang  terencana  dengan  baik  untuk  mencapai  efektivitas  yang  diinginkan. Strategi ini sangat penting dalam mencegah kerugian karena promosi yang tidak efisien dan tidak efektif. Konsep ini terintegrasi dalam bauran komunikasi pemasaran. Menurut Ririn dan Mastuti (2011), bauran pemasaran atau marketing mix adalah  bagian dari instrumen para pemasar  yang berperan  sebagai  program  pemasaran  untuk  memaksimalkan segmentasi,  targeting, dan positioning guna mencapai keberhasilan. Bauran pemasaran merupakan rangkaian strategi  yang diterapkan oleh perusahaan dengan tujuan memenuhi  kebutuhan dan keinginan pelanggan serta mencapai  tujuan  bisnis  mereka.  (Purbohastuti,  2021).  Shimp  &  Andrews  (2013:  9) mengklasifikasikan  dimensi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  promotional  mix,  yang mencakup  periklanan  ( advertising ),  penjualan  personal  ( personal  selling ),  promosi  penjualan

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
( sales  promotion ),  hubungan  masyarakat  ( public  relation ),  dan  pemasaran  langsung  ( direct marketing )(Ermawati,  2022).  Strategi  pemasaran  melalui  pendekatan  komunikasi  pemasaran terpadu  ini  tidak  hanya  bertujuan  untuk  mengenalkan  dan  meningkatkan  branding  Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta terhadap masyarakat namun disamping itu juga terdapat tujuan lain  yaitu  memperluas  sebaran  informasi  dengan  strategi  guna  mencapai  peningkatan pengunjung.
Dalam  upaya  meningkatkan  jumlah  pengunjung,  Museum  Benteng  Vredeburg Yogyakarta perlu memanfaatkan teknik dan media komunikasi yang sesuai sehingga pesan dapat diterima  kepada  khalayak  umum  secara  efektif  dan  relevan.  Dengan  menerapkan  pendekatan pemasaran  terpadu,  tujuan  ini  dapat  lebih  mudah  tercapai  melalui  penyampaian  informasi  dan layanan  yang  responsif  terhadap  kebutuhan  masyarakat,  memperkuat  dan  meningkatkan pemahaman  merek  di  kalangan  publik,  serta  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Dengan demikian, kom  unikasi pemasaran terpadu memainkan peran utama dalam keseluruhan strategi  pemasaran  suatu  perusahaan  dan  dapat  berkontribusi  secara  signifikan  terhadap peningkatan jumlah pengunjung. Penggunaan Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta sebagai studi kasus  menambah dimensi  baru dalam penelitian ini. Museum seringkali dianggap sebagai institusi  budaya  dan  pendidikan,  namun  jarang  dilihat  dari  sudut  pandang  pemasaran.  Melalui penelitian  ini,  konsep  pemasaran  diterapkan  pada  sebuah  museum,  yang  dapat  memberikan wawasan  baru  tentang  bagaimana  institusi  budaya  dapat  meningkatkan  daya  tarik  dan  jumlah pengunjung.  Oleh  karena  itu,  pentingnya  strategi  pemasaran  terpadu  menjadi  fokus  utama, termasuk  dalam  konteks  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  sehingga  penulis  tertarik untuk  meneliti  bagaimana  strategi  pemasaran  di  museum  ini  diimplementasikan  melalui pendekatan  komunikasi  terpadu.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  memberikan pemahaman  yang lebih mendalam tentang bagaimana Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta menggunakan strategi pemasaran melalui pendekatan komunikasi terpadu.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  tujuan  untuk  memahami  strategi pemasaran  museum  melalui  pendekatan  komunikasi  pemasaran  terpadu.  Metode  penelitian memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  proses  penelitian.  Ini  mengacu  pada  serangkaian langkah  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan,  menganalisis,  dan  menafsirkan  data  dengan tujuan memecahkan masalah atau menjawab pertanyaan penelitian yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini, pendekatannya bersifat kualitatif dengan menerapkan metode penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif adalah metode penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran rinci tentang suatu fenomena, peristiwa, atau kejadian yang tengah terjadi, di mana peneliti berusaha untuk mengamati dan menjelaskan fenomena tersebut secara obyektif. (Ali Haydar and Augustin Mustika Chairil 2023).
Penulis  menggunakan  berbagai  teknik  pengumpulan  data,  antara  lain  observasi, wawancara,  dan  studi  pustaka,  untuk  mendapatkan  informasi  yang  diperlukan  dalam  penelitian ini.  Observasi  dilakukan  di  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta.  Wawancara  terstruktur dilakukan  dengan  pihak  yang  terlibat  dalam  promosi  dan  publikasi  serta  dengan  mereka  yang memiliki  relevansi  dengan  topik  penelitian.  Wawancara  dilakukan  dengan  tujuan  untuk memperoleh  pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  di Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta. Sementara itu, studi pustaka dilakukan dengan maksud

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
mengumpulkan  data  atau  informasi  yang  terkait  dengan  topik  penelitian,  seperti  teori,  konsep, dan data pendukung lainnya yang diperoleh dari sumber-sumber cetak dan elektronik.
Selain  itu,  penulis  juga  menerapkan  teknik  purposive  sampling.  Teknik  purposive sampling  merupakan  metode  pengambilan  sampel  di  mana  sampel  dipilih  berdasarkan  kriteria tertentu yang telah ditetapkan oleh peneliti, yang sesuai dengan tujuan penelitian. (Lukitaningsih &  Lestari,  2023).  Dalam  hal  ini  penulis  mewawancarai  pihak  Publikasi  dan  Promosi  Ibu  Ita Ratnasari  S.Kom,  Humas  dan  Kerja  Sama  Ibu  Pythagora  Yuliana  P.,  S.IP.,  M.A  serta  Edukasi Bapak Andi Arif Adi Mulya, S.Hum.
Dalam proses analisis data, penulis melakukan tiga tahapan utama yang disebut sebagai reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Menurut  Miles  dan  Huberman,  model interaktif  analisis  data  ini  terdiri  dari  ketiga  komponen  tersebut.  Dalam  konteks  analisis  data kualitatif, reduksi data berkaitan dengan pengelompokan, pengkodean, dan penyederhanaan data. Penyajian data melibatkan pengorganisasian dan penyajian data dalam bentuk yang lebih mudah dipahami. Sedangkan penarikan kesimpulan merupakan tahap di mana peneliti menafsirkan hasil analisis untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam, ketiga komponen ini harus terlibat sepenuhnya.  Hubungan  antara  ketiga  komponen  tersebut  harus  terus  dievaluasi  untuk menetapkan arah kesimpulan sebagai hasil akhir dari penelitian (Zulfirman, 2022).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Strategi  Pemasaran  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  Melalui  Pendekatan Komunikasi Pemasaran Terpadu
Setelah  melakukan  wawancara,  langkah  berikutnya  adalah  untuk  mendiskusikan  hasil penelitian  dengan  menggunakan  berbagai  teori  yang  relevan  serta  menyesuaikan  hasil wawancara  tersebut  dengan  pembahasan  yang  telah  disusun  sebelumnya.  Bauran  pemasaran yang  diterapkan  untuk  memperkuat  proses  strategi  pemasaran  Museum  Benteng  Vredeburg Yogyakarta adalah melalui komunikasi pemasaran terpadu.
Sebelum  memasuki  tahap  komunikasi  pemasaran  terpadu,  penulis  telah  melakukan analisis  SWOT  terhadap  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta.  Tujuan  dari  analisis  SWOT ini  adalah  untuk  mengidentifikasi  kekuatan (strengths) ,  kelemahan (weaknesses) ,  peluang (opportunities) , dan ancaman (threats) yang dihadapi oleh museum tersebut.  Dengan demikian, peneliti  dapat  memahami  dengan  lebih  baik  posisi  dan  kondisi  Museum  Benteng  Vredeburg Yogyakarta  dalam  membantu  efektifitas  strategi  dan  mengatasi  tantangan.  Analisis  SWOT  ini menjadi  landasan  penting  dalam  merumuskan  strategi  pemasaran  terpadu  yang  efektif  untuk museum  tersebut.  Keunggulan  seperti  bangunan  yang  masterpiece  bangunan  kolonial  yang berusia  200  tahun  dan  masih  berdiri  kokoh,  terletak  di  jantung  kota  Yogyakarta,  harga  tiket terjangkau,  banyak  koleksi  yang  tidak  ditemukan  di  tempat  lain,  serta  dilengkapi  fasilitas  yang memadai,  hal-hal  tersebut  menjadi  kekuatan  yang  dimiliki  oleh  Museum  Benteng  Vredeburg Yogyakarta.  Meskipun  memiliki  beberapa  keunggulan,  merawat  bangunan  dengan  melakukan pemeliharaan  kebersihan  secara  rutin  dan  upaya  pelestarian  lainnya  menjadi  suatu  keharusan agar kondisi bangunan tetap optimal dan tidak mengurangi minat wisatawan untuk berkunjung.
Setelah  menyelesaikan  analisis  SWOT,  penulis  juga  melakukan  analisis segmenting, targeting, dan positioning untuk  membantu  mengidentifikasi  potensi  pasar  Museum  Benteng Vredeburg  Yogyakarta.  Hasil  analisis  terhadap  segmentasi,  penargetan,  dan  penempatan Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta adalah sebagai berikut:
A. Segmenting

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
Machfoedz  (2010)  menjelaskan  bahwa  segmentasi  pasar  adalah  strategi  yang  digunakan untuk  membagi  pasar  massal  menjadi  bagian-bagian  yang  lebih  terdefinisi,  memudahkan identifikasi, dan memenuhi kebutuhan individu konsumen dengan lebih efektif. Segmentasi pasar  dilakukan  untuk  menargetkan  audiens  yang  sesuai.  Segmentasi  pasar  di  Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta dibagi menjadi beberapa kategori sebagai berikut:  (Sumeke et al., 2022)
1) Demografi
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012),  pembagian  pasar  dalam  segmentasi  demografi melibatkan  pengelompokan  berlandaskan  beberapa  faktor  diantaranya  jenjang  usia, jenis  kelamin,  tingkat  pendapatan,  pekerjaan,  tingkat  pendidikan,  dan  strata  sosial. (Erlangga  &  Amidi,  2019).  Pemasar  sering  mengandalkan  variabel  demografi  ini karena  seringkali  terkait  erat  dengan  kebutuhan  dan  preferensi  konsumen.  Dalam segmentasi  demografis,  data  kunjungan  ke  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta mencakup  berbagai  kalangan  masyarakat.  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta adalah  destinasi  yang  mengedukasi  tentang  sejarah,  lokasinya  yang  strategis berdekatan  dengan  Titik  0  Kilometer  Yogyakarta.  Museum  ini  tak  hanya  dikunjungi oleh  para  turis  mancanegara  namun  juga  wisatawan  domestik,  mahasiswa,  pelajar, komunitas dan lain sebagainya.

## 2) Geografi
Geografi  Segmentasi  geografi  merupakan  pengelompokan  yang  mencakup  berbagai area,  mulai  dari  tingkat  nasional  hingga  perumahan,  yang  melibatkan  pembagian wilayah  negara,  provinsi,  kabupaten,  kota,  dan  lingkungan  tempat  tinggal.  (Andri Cahyo  Purnomo,  2022).  Berdasarkan  geografi,  pengunjung  yang  datang  ke  Museum Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  yaitu  wisatawan  dari  dalam  negeri  dan  luar  negeri. Hal  ini menunjukkan bahwa Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta memiliki  daya tarik  yang  luas  dan  menjadi  destinasi  populer  untuk  semua  golongan,  baik  bagi pengunjung domestik maupun mancanegara.

## 3) Psikografis
Segmentasi  Psikografis  merupakan  strategi  yang  membagi  individu  berdasarkan  ciri- ciri  kepribadian  dan  sikap  yang  mempengaruhi  pola  hidup  mereka  (Ahmadi  et  al., 2019). Berdasarkan segmentasi  psikografis Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta, pengunjung memiliki keberagaman tujuan kunjungan, mulai dari mempelajari sejarah berdirinya  museum,  menggali  sejarah  perjuangan  bangsa  Indonesia,  selfie  atau melakukan observasi untuk keperluan tugas akademik. Selain untuk tujuan pendidikan, pengunjung yang datang ke Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta juga melakukan kunjungan untuk hiburan.
4) Perilaku
Segmentasi  perilaku  mengklasifikasikan  pasar  ke  dalam  beberapa  kelompok berdasarkan  pengetahuan,  sikap,  penggunaan,  atau  tanggapan  konsumen  terhadap produk  atau  layanan  tertentu  (Tania  dan  Diah  Dharmayanti,  2014).  Segmentasi perilaku  merupakan  segmentasi  berdasarkan  manfaat  yang  diinginkan  dan  diperoleh oleh  konsumen.  Berdasarkan  segmentasi  perilaku,  wisatawan  yang  berkunjung  ke Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  adalah  pelajar  yang  berkunjung  untuk kegiatan study tour, keluarga yang datang untuk quality time, komunitas yang datang

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
untuk  memanfaatkan  public  area,  edukasi,  dan  wisata.  Tidak  hanya  itu,  terdapat peneliti yang datang guna mencari informasi yang akurat untuk penelitiannya.

## B. Targeting
Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  menargetkan  semua  kalangan.  Berdasarkan observasi  peneliti  yang  disesuaikan  dengan  informasi  dari  narasumber,  pengunjung  yang hadir  mencakup  pelajar,  remaja,  dan  keluarga.  Target  yang  ingin  dicapai  oleh  Museum Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  yaitu  mencapai  1  juta  pengunjung  dalam  1  Tahun, sementara Tahun 2023 tercatat jumlah pengunjung 509.125. Hal ini menunjukan pencapaian yang mampu mencapai angka yang diinginkan.

## C. Postioning
Positioning  yaitu  strategi  yang  digunakan  untuk  membuat  produk  menjadi  benar-benar dikenali  dan  diingat  oleh  konsumen  (Gaffar,  2011).  Museum  Benteng  Vredeburg Yogyakarta  selalu  berusaha  untuk  menjadi  institusi  edutainment  yang  menyajikan  edukasi dengan  cara  menghibur,  memberikan  manfaat  sebagai  tempat  belajar  yang  menghibur  dan sebagai  sumber  hiburan  yang  memberikan  pengetahuan.  Museum  ini  berupaya  untuk  tidak hanya  menjual  sisi  edukasi,  tetapi  menjual  sisi  entertainment-nya.  Contohnya  yang  paling mudah  dilihat  yaitu  penyediaan  fasilitas  ruang  bermain  anak,  playground,  dream  corner, setiap  ruang  pameran  diorama  juga  terdapat  permainan.  Seperti  Diorama  1  terdapat  magic wall  yang  dapat  dimainkan  oleh  pengunjung.  Adanya  magic  wall,  pengunjung  dapat berinteraksi dengan gambar yang ditampilkan melalui sentuhan. Selain itu, Diorama 3 juga terdapat games Maguwo yang berbasis digital touch screen, tidak hanya mendapatkan sarana pendidikan saja tetapi mereka juga mendapatkan sarana hiburan yang memuaskan, oleh hal itu  sangat  cocok  untuk  wisata  edutainment.  Museum  senantiasa  berupaya  untuk  menjadi responsif dengan menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan audiens, mengemas informasi  dengan  menggunakan  komunikasi  dua  arah  agar  pesan  yang  dibuat  dan disampaikan dapat tersampaikan dengan mudah dipahami.
Setelah  mengamati segmenting,  targeting, dan positioning di  Museum  Benteng Vredeburg  Yogyakarta,  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  analisis  untuk  memperkuat strategi pemasaran melalui pendekatan komunikasi pemasaran terpadu, yang meliputi:

## 1) Advertising
Advertising  yaitu  proses  dengan  melibatkan  pembayaran  untuk  menyampaikan  informasi non personal tentang suatu organisasi, produk, pelayanan, atau konsep melalui sponsor yang jelas teridentifikasi. (Belch & Belch,2009) dalam jurnal (Krussell & Paramita, 2016). Dalam hal  ini  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  tidak  menggunakan  iklan  berbayar  dan menggunakan  cara  organik  untuk  mendapatkan  traffic  pengunjung  museum  menggunakan sosial  media  Instagram,  Tiktok,  dan  /  Website.  Advertising  yang  dilakukan  paling  sering melalui  event-event  yang  digelar  di  Museum  Benteng  Vredeburg  karena  target  sasarannya adalah publik. Adapun salah satu event yaitu Vredeburg Fair.
2) Personal Selling
Personal  Selling  adalah  strategi  dimana  perusahaan  berinteraksi  langsung  dengan  calon konsumen, tujuannya membangun hubungan positif antara perusahaan dan calon konsumen (Adhianti  &  Herlinda,  2020).  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  menerapkan personal  selling  dengan  cara    melakukan  kunjungan  ke  sekolah-sekolah,  Virtual  Tour, pernah  mengadakan  museum  masuk  desa  di  tahun  2022,  strategi    personal  selling  yang paling  efektif  dilakukan  di  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  adalah  pemberian

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
layanan edukasi, karena ketika layanan edukasi bisa memuaskan pengunjung maka mereka akan  mempromosikan  dan  merekomendasikan  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta kepada  saudara,  teman,  dan  rekan  lainnya  bahwasannya  museum ini sangat strategi karena lokasinya  terletak  di  Titik  0  Kilometer  Yogyakarta  yang  mana  sangat  ramai  pengunjung. Personal selling juga dari para pegawai yang ramah dan juga melayani para pengunjung. Hal ini juga melibatkan penggunaan media untuk mengunggah konten yang berisi ko
3) Sales Promotion
Promosi  penjualan  merupakan  langkah  yang  diambil  oleh  sebuah  perusahaan  berupaya memperkenalkan  dan  memasarkan  produknya  kepada  konsumen  dengan  metode  yang menarik sehingga konsumen dapat dengan mudah melihatnya, termasuk melalui penempatan dan  pengaturan  khusus  yang  memperhatikan  daya  tarik  produk  tersebut  bagi konsumen.(Adhianti  &  Herlinda,  2020)  Sales  Promotion  yang  digunakan  oleh  Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta berupa Rangkaian acara Vredeburg Fair, seperti pembagian souvenir  kepada  pengunjung  yang  beruntung  menjawab  pertanyaan  maka  akan  dibagikan secara  langsung.  Adapun  quiz  yang  diadakan  di  media  sosial  Instagram  Museum  Benteng Vredeburg Yogyakarta,  Pengunjung yang memberikan jawaban yang akurat dan benar akan menerima  hadiah  berupa  suvenir.  Banyak  pengunjung  yang  datang  karena  informasi  yang diperoleh  dari  media  sosial.  Karena  itu,  banyak  orang  sering  menggunakan  konten  media sosial  sebagai  sumber  informasi  atau  referensi.  Dengan  begitu  banyaknya  informasi  yang tersedia di sana, ini pasti akan mempengaruhi bagaimana masyarakat memperoleh informasi di sekitarnya. (Qalban et al., 2022,)
4) Direct Marketing
Direct  marketing  merupakan  suatu  strategi  pemasaran  yang  interaktif  yang  memanfaatkan satu  atau  lebih  media  promosi  untuk  merangsang  tanggapan  yang  dapat  diukur  dan/atau transaksi  dari  konsumen  di  berbagai  lokasi.  Dalam  pemasaran  langsung    atau  direct marketing, informasi terkait promosi dikirimkan secara langsung kepada Individu konsumen yang  diharapkan  akan  memberikan  respons  terhadap  pesan  atau  tindakan  pemasaran  yang ditujukan  kepada  mereka,  baik  melalui  telepon,  pos,  atau  dengan  mengunjungi  lokasi pemasaran  secara  langsung(Adna  et  al.,  2023).  Direct  Marketing  yang  dilakukan  oleh Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  terdapat  di  halaman  website  serta  media  sosial Instagram  terdapat  kontak  untuk  mendapatkan  informasi  layanan  di  Museum  Benteng Vredeburg Yogyakarta seperti email, whatsapp. Pengunjung bisa ambil pamflet cetak tanpa berbayar, ada kotak  kritik saran , ada rating di google maps
5) Public Relation
Public  relations  adalah  upaya  komunikasi  yang  komprehensif  yang  dilakukan  oleh  sebuah perusahaan  dengan  tuuan  untuk  mempengaruhi  persepsi,  pendapat,  kepercayaan,  dan  sikap yang  beragam  dari  berbagai  kelompok  terhadap  perusahaan  tersebut.  Dalam  praktiknya, public  relations  dapat  dilakukan  oleh  individu  penting  dalam  perusahaan  atau  melalui lembaga formal seperti biro, departemen, atau bagian khusus public relations dalam struktur organisasi (Tjiptono, 2008: 230). Menurut Kotler, dalam pemasaran public realtion memiliki tujuh  poin  utama,  yaitu  publikasi,  acara,  sponsorship,  berita,  pidato,  kegiatan  layanan masyarakat,  dan  media  identitas.(Adna  et  al.,  2023)  Dalam  suatu  perusahaan  atau  instansi public relation memegang kendali penting untuk memanajemen hubungan internal museum, eksternal museum, pengunjung museum,  collega yang masih bersangkutan dengan museum. Disamping tugas itu juga turut serta mempromosikan produk atau layanan Museum Benteng

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
Vredeburg Yogyakarta. Public Relation juga perlu merencanakan dan mengimplementasikan program promosi yang efektif, seperti manajemen acara, sponsor, dan hubungan  media,  dengan  tujuan  meningkatkan  penjualan  dan  memperkuat  citra  positif perusahaan atau organisasi di mata masyarakat umum. Oleh sebab itu, berikut point penting tugas public relation:
a) Membantu menyiapkan data segmentasi pengunjung museum
b) Membantu menyiapkan materi kehumasan atau promosi museum
c) Membantu teknis pelaksanaan kehumasan
d) Membantu menyiapkan data evaluasi kehumasan atau promosi museum.

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa,  sebelum  melakukan  tahap  mendalam  terhadap komunikasi  pemasaran  terpadu,  penulis  melakukan  analisis  SWOT.  Tahap  selanjutnya  penulis melakukan analisis terhadap segmenting, targeting, sampai positioning sebagai tahap awal dalam menentukan  potensi  pasar  dan  audiens  yang  dituju,  selanjutnya    strategi  penguatan  pemasaran dilakukan  dengan  mengintegrasikan  berbagai  elemen  komunikasi  pemasaran  terpadu  dengan cara memperkuat seperti advertising (periklanan), public relation (hubungan masyarakat), sales promotion (promosi  penjualan), personal  selling (penjualan  personal),  dan direct  marketing (pemasaran langsung).
1. Advertising :  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  menggunakan  media  sosial  dan event-event seperti Vredeburg Fair sebagai sarana utama promosi.
2. Personal  Selling :  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  melakukan  kunjungan  ke sekolah-sekolah,  virtual  tour,  dan  memberikan  layanan  edukasi  secara  langsung  kepada pengunjung.
3. Sales  Promotion :  Melalui  event  Vredeburg  Fair  dan  kuis  di  media  sosial  untuk meningkatkan interaksi dan partisipasi pengunjung. Selain itu juga pegawai museum yang ramah akan meningkatkan loyalitas pengunjung.
4. Direct  Marketing :  Menyediakan  informasi  kontak  di  website  dan  media  sosial  serta distribusi pamflet cetak dan kotak kritik saran.
5. Public  Relation :  Mengelola  hubungan  internal  dan  eksternal  museum  serta mempromosikan  produk  atau  layanan  melalui  manajemen  acara,  sponsor,  dan  hubungan media.
Dengan  demikian,  Museum  Benteng  Vredeburg  Yogyakarta  telah  berupaya  dalam mengembangkan  dan  memperkuat  strategi  pemasarannya  untuk  meningkatkan  jumlah pengunjung dan memposisikan diri sebagai destinasi wisata edutainment yang menarik.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhianti, Anissa Aprilia, and Herlinda Herlinda. 2020. “Strategi Komunikasi Pemasaran
7P  Pengelola  Museum  Sejarah  Jakarta  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Daya  Tarik Wisatawan Mancanegara.” Scriptura 10 (1): 35.
https://doi.org/10.9744/scriptura.10.1.34-42 .

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
Adna,  P.  L.,  Komariah,  N.,  &  Rohman,  A.  S.  (2023).  Analisis  Kegiatan  Pemasaran  Di Museum Multatuli Kecamatan Rangkasbitung. Publication Library & Information Science , 6(1), 28–43.
Ali  Haydar,  and  Augustin  Mustika  Chairil.  2023.  “Pendampingan  Para  Petani  Walet Melalui  Penerapan  Brand  and  Communication  Marketing  Oleh  Markas  Walet.” Faedah : Jurnal Hasil Kegiatan Pengabdian Masyarakat Indonesia 1 (3): 124–30. https://doi.org/10.59024/faedah.v1i3.259 .
Ahmadi,  Khoirul,  N.,  &  Herlina.  (2019).  Analisis  Segmentasi  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Eiger Di Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Magister , 3(1), 75–95.
Andri  Cahyo  Purnomo.  (2022).  Manajemen  Pemasaran  Pendidikan  Berbasis  Strategi Penentuan  Pasar  Sasaran. Jurnal  Sosial  Humaniora  dan  Pendidikan ,  1(2),  130– 137. https://doi.org/10.55606/inovasi.v1i2.129
Chrismardani,  Yustina.  2014.  “Komunikasi  Pemasaran  Terpadu :    Implementasi  Untuk Umkm.” Neo-Bis 8 (2): 179–89. https://doi.org/10.21107/NBS.V8I2.472 . Ekalista, P., & Tri Hardianto, W.  (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Kartika Graha  Malang  Dalam  Meningkatkan  Jumlah  Pengunjung. Jurnal  Komunikasi Nusantara , 1(1), 18–24. https://doi.org/10.33366/jkn.v1i1.6
Erlangga,  R.,  &  Amidi,  A.  (2019).  Hubungan  Antara  Segmentasi  Demografis  Dengan Keputusan  Menggunakan  Media  Sosial. Jurnal  Ilmu  Manajemen ,  8(2),  50. https://doi.org/10.32502/jimn.v8i2.1823
Ermawati, K. C. (2022). Proses Penguatan Pemasaran Destinasi Museum Dieng Kaliasa Melalui  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu. HOTELIER  JOURNAL  Politeknik Indonusa Surakarta, 8, 28–34.
Gaffar,  V.  (2011).  Pengaruh  Strategi  Positioning  Museum  Terhadap  Kunjungan  Wisata Edukasi  Di  Kota  Bandung  (Survey  Segmen  Pasar  Generasi  Y). THE  Journal : Tourism and Hospitality Essentials Journal , 1(1), 15.
https://doi.org/10.17509/thej.v1i1.1878
Krussell,  J.  G.  H.,  &  Paramita,  E.  L.  (2016).  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Dan Ekuitas  Merek  Alfamart.  Benefit: Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis ,  1(1),  27. https://doi.org/10.23917/benefit.v1i1.2363
Lukitaningsih, A, and F Lestari. 2023. “Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Brand Ambassador  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Smartphone.” Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi 25 (1): 89–96.
Purbohastuti,  Arum  Wahyuni.  2021.  “Efektivitas  Bauran  Pemasaran  Pada  Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret.” Jurnal Sains Manajemen 7 (1): 1–17. Sulistya,  V.  A.  (2020). BUKU  PANDUAN  MUSEUM  BENTENG  VREDEBURG YOGYAKARTA . KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN.

## Nivedana: Journal of Communication and Language
Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Raden Wijaya Wonogiri Volume 5, Number 2, July 2024 / nivedana@radenwijaya.ac.id
Sumeke,  A.,  Lapian,  S.  L.  H.  V.  J.,  &  Loindong,  S.  S.  R.  (2022).  ISSN  2303-1174 Analisis  Segmentasi  Demografi  Dan  Psikografi  Pada  Toko  Raps  Id  Analysis  Of Demographic  And  Psychographic  Segmentation Jurnal  EMBA Vol  .  10  No  .  1  . Januari  2022  ,  Hal  .  202  -  207  ISSN  2303-1174  A  Sumeke  .,  S  .  L  .  H  .  V  .  J Lapian ., S S R . 10(1), 202–207.
Tania  dan  Diah  Dharmayanti,  D.  (2014).  Market  Segmentation,  Targeting,  dan  Brand
Positioning dari Winston Premier Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra , 2(1), 1–7.
Vredeburg.id. (2022,  November  4).  Vredeburg.id.  Retrieved  February  19,  2024,  from https://vredeburg.id/id/post/terkait-perubahan-status-dari-upt-ke-blu-kepala- museum-vredeburg-jangan-tunda-lagi-sosialisasi-ke-masyarakat
Qalban,  A.  A.,  Jauza,  G.  F.,  &  Mukaromah,  I.  A.  (2022).  Literasi  Digital  dan  Gen-Z:
Prototipe Konsep Literasi  Moderat  Sebagai  Media Smart  Dakwah. Jurnal Ilmiah Komunikasi Dan Penyiaran Islam , 6(1), 23. https://doi.org/10.21608/pshj.2022.250026
Zulfirman,  Rony.  2022.  “Implementasi  Metode  Outdoor  Learning  Dalam  Peningkatan Hasil  Belajar  Siswa  Pada  Mata  Pelajaran  Agama  Islam  Di  MAN  1  Medan.” Jurnal  Penelitian,  Pendidikan  Dan  Pengajaran:  JPPP 3  (2):  147–53. https://doi.org/10.30596/jppp.v3i2.11758