## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BONGSANG DALAM MENGHADAPI PERUBAHAN EKONOMI
(Studi Kasus Komunikasi Personal Selling Pengrajin Bongsang Tahu Di Desa Cijeruk Sumedang Untuk Mempertahankan Konsumen Di Masa Pandemi Covid-19)
Epa Nopiani 1 , Yanuar Ilham 2 1,2 Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia, Bandung E-mail : evanovianii1122@gmail.com
Submitted: 29 April 2022| Accepted: 28 Mei 2022| Published: 30 Juni 2022 Website: https://e-journal.umc.ac.id/index.php/jike/index DOI: https://doi.org/10.32534/jike.v5i2.2496

## Abstract
The Covid-19 Pandemic affects  all aspects  of  life, one of  which is the economic aspect, namely  the  production  and  demand  sides.  The  impact  occurs  due  to  limited  resources,  social distancing efforts, and the disruption of the function of the distribution sector. Where this is also experienced by Bongsang Tahu Craftsmen in Cijeruk Village.
This  study  aims  to  determine  the  personal  selling  marketing  communication  strategy  of Bongsang  Craftsmen  in  Cijeruk  Village  to  retain  consumers  in  the  face  of  economic  changes during the covid-19 pandemic.
This study uses qualitative research methods with a case study approach, data collection techniques  using  interviews  and  observation  methods,  data  analysis  techniques  using  data triangulation.
The results of this study are, 1) Personal selling communication plays an important role in the marketing communication process of Bongsang tofu for Craftsmen in Cijeruk Village. 2) Personal  selling  activities  are  carried  out  by  Bongsang  Tahu  Craftsmen  because  they  are considered easy, practical, cheap, and fast. 3) Bongsang Craftsmen maintain consumers during the Covid-19 Pandemic by maintaining the quality of Bongsang and stabilizing production times. 4)  The  advantages  of  personal  selling  communication  are  that  the  marketing  communication process runs smoothly without obstacles, costs are cheap, there will be no fraud because it can understand the character of consumers. While the drawback is the lack of a promotion process in the  marketing  communication  process  carried  out  by  Bongsang  Tahu  craftsmen  in  Cijeruk Village.
Keywords: Bongsang; Marketing Communication Strategy; Integrated Marketing Communications; Personal selling;

## Abstrak
Pandemi Covid-19 mempengaruhi segala aspek kehidupan, salah satunya aspek ekonomi, yaitu  sisi  produksi  maupun  permintaan.  Dampaknya  terjadi  karena  keterbatasan  sumber  daya,
upaya social distancing, dan akibat terganggunya fungsi  dari sektor distribusi. Dimana ini juga dialami oleh pengrajin Bongsang Tahu Desa Cijeruk.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  komunikasi  pemasaran personal selling pengrajin Bongsang Desa Cijeruk untuk mempertahankan konsumen dalam menghadapi perubahan  ekonomi  selama  pandemi  covid-19.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus,  teknik  pengambilan  data  menggunakan  metode wawancara dan observasi, teknik analisa data menggunakan tri angulasi data.
Hasil  dari  penelitian  ini  yaitu,  1)  komunikasi personal  selling berperan  penting  dalam proses  komunikasi  pemasaran  bongsang  tahu  bagi  pengrajin  di  Desa  Cijeruk.  2)  kegiatan personal selling dilakukan pengrajin bongsang tahu karena dianggap mudah, praktis, murah dan terhindar  dari  penipuan.  3)  Pengrajin  Bongsang  mempertahankan  konsumen  di  masa  Pandemi Covid-19  dengan  menjaga  kualitas  bongsang,  dan  menstabilkan  waktu  produksi.  4)  Kelebihan komunikasi personal selling yaitu proses komunikasi pemasaran berjalan lancar tanpa hambatan, biaya  yang  dikeluarkan  murah,  tidak  akan  terjadi  penipuan  karena  dapat  memahami  karakter konsumen. Sedangkan kekurangannya yaitu minimnya proses promosi dalam proses komunikasi pemasaran yang dilakukan pengrajin bongsang tahu di Desa Cijeruk.
Kata  Kunci: Bongsang;  Strategi  Komunikasi  Pemasaran;  Startegi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu;  Personal Selling

## A. PENDAHULUAN
Pandemi  Covid  19  yang  terjadi  belakangan  dirasakan  mempengaruhi  segala  aspek kehidupan,  baik  itu  aspek  fisik  maupun  non-fisik,  salah  satunya  yaitu  pada  aspek  ekonomi. Pandemi  Covid  19  mempengaruhi  aspek  ekonomi  dimana  terjadi  pada  sisi  produksi  maupun permintaan. Dampak tersebut terjadi karena keterbatasan sumber daya, upaya social distancing, dan  juga  akibat  terganggunya  fungsi  dari  sektor  distribusi.  Sektor  ekonomi  terganggu  karena menurunya  permintaan,  dan  gangguan  inilah  yang  menjadi  penyebab  utama  dalam  menurunya pendapatan masyarakat  yang otomatis sangat  mempengaruhi juga pada angka kemiskinan  yang semakin meningkat di Kabupaten Sumedang. Hal ini juga dialami oleh Desa Cijeruk Kecamatan Pamulihan,  dimana  sebagian  besar  penduduk  di  Desa  Cijeruk  berprofesi  sebagai  Pengrajin Bongsang dan  Bongsang menjadi  mata pencaharian bagi  penduduk di  Desa tersebut  khususnya bagi perempuan yang ditinggal kerja jauh oleh suaminya. Namun dengan adanya pandemi Covid 19  menyebabkan  penurunan  terhadap  permintaan  dan  harga  Bongsang.  Bongsang  sendiri merupakan  sebuah  anyaman  yang  biasa  digunakan  sebagai  kemasan  dari  makanan  khas Sumedang  yaitu  Tahu  Sumedang.  Dimana  Tahu  Sumedang  ini  ditemukan  hampir  di  sepanjang jalan raya di Sumedang. Permintaan dan proses produksi Bongsang yang berkurang ini, membuat pengrajin mengeluh karena kurangnya pemasukan dan otomatis terjadi perubahan ekonomi bagi penduduk  Desa  Cijeruk.  Perubahan  ekonomi  ini  juga  akan  terjadi  jika  pembangunan  jalan  tol Cisumdawu  sudah  rampung.  Dimana  akan  terjadi  penurunan  pembelian  Tahu  Sumedang,  yaitu
karena  pemindahan  jalur  yang  tentu  saja  akan  berkurangnya  pengendara  yang  melewati  jalur Sumedang kota dan secara tidak langsung juga akan mempengaruhi pada pengrajin Bongsang.
Berdasarkan  pra  penelitian,  dengan  terjun  langsung  untuk  melihat  realitas  di  lapangan dan  mengajukan  beberapa  pertanyaan  pada  pengrajin  mengenai  keluh  kesah  selama  masa pandemi  Covid  19,  dimana  banyak  pengrajin  yang  mengeluh  karena  permintaan  yang  lebih rendah dari biasanya, bahkan menurut pengrajin terjadi penurunan hampir 50%. Biasanya dalam sebulan bisa terjadi pengiriman 2 sampai 3 kali dengan total jumlah kurang lebih 170 toros/100 pcs, namun setelah terjadi Pandemi Covid 19 hanya terjadi 1 pengiriman itupun dengan jumlah yang  tidak  banyak  hanya  25  toros/100  pcs.  Penurunan  pengiriman  juga  mengakibatkan berimbasnya  pada  penurunan  harga  Bongsang,  sebelum  pandemi  Covid  19  harga  Bongsang ukuran kecil dibandrol dengan harga Rp. 45.000/100 pcs berubah menjadi Rp. 40.000/ Pcs, lalu Bongsang ukuran besar dibandrol dengan harga Rp. 50.000/Pcs berubah menjadi Rp. 45.000/pcs. Oleh  karena  itu  diperlukan  komunikasi  pemasaran  yang  akan  membuat  pengrajin  Bongsang bertahan  dalam  menghadapi  perubahan  ekonomi.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  semua bentuk  komunikasi  yang  dipakai  organisasi  untuk  menginformasikan  suatu  produk  dan mempengaruhi  tingkah  laku  membeli  dari  konsumen  ke  pelanggan  potensial(Panuju,  2019). Komunikasi  pemasaran  mempunyai  peranan  penting  di  dalam  menjalin  hubungan  antara penyedia  dan  konsumennya  sehingga  semua  pihak  mendapatkan  keuntungan  (Simarmata  et  al., 2021).
Kata  komunikasi  pemasaran  terdiri  dari  dua  unsur  pokok,  yaitu  :  komunikasi  adalah proses  dimana  pemikiran  dan  pemahaman  disampaikan  antar  individu,  atau  antar  organisasi dengan  individu.  Komunikasi  merupakan  proses  penyampian  pesan  berupa  gagasan  atau sekumpulan  informasi  yang  dilakukan  oleh  komunikator  sebagai  pengirim  kepada  komunikan sebagai penerima dengan menggunakan suatu media. Sedangkan pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan atau organisasi mentransfer nilai-nilai (pertukaran) tentang infomasi produk, jasa dan ide antara mereka dengan pelanggan (Firmansyah, 2020).
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran terpadu  khusunya  elemen personal  selling yang  dilakukan  pengrajin  Bongsang  di  Desa  Cijeruk untuk  mempertahankan  konsumen  dalam  menghadapi  perubahan  ekonomi  yaitu  selama  masa pandemi  covid  19.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  terpadu  (IMC)  adalah  konsep  perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komperhensif yang mengkaji peran strategi masing-masing bentuk komunikasi. Misalnya, iklan, direct response , promosi penjualan dan  humas  serta  memadukannya  untuk  meraih  kejelasan,  konsistensi  dan  dampak  komunikasi maksimal  melalui pengintegrasian pesan  (Silviani & Darus, 2021). Kegiatan penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi pengetahuan dan memberikan manfaat bagi Pengrajin Bongsang untuk mempertahankan konsumen dalam menghadapi perubahan ekonomi khususnya di masa pandemi Covid 19 melalui strategi komunikasi pemasaran yang digunakan.

## B.  TINJAUAN PUSTAKA

## Strategi Komunikasi
Kata  strategi  berasal  dari  Yunani  “strategos”  yang  secara  harfiah  berarti  “seni  umum”, kemudian  istilah  ini  berubah  menjadi  kata  sifat  strategia  berarti  “keahlian  militer”  yang belakangan  diadaptasikan  ke  dalam  lingkungan  bisnis.  Liliweri  2011  dalam  (Heryanto, 2021:135). Rogers dalam Cangara memberi batasan pengertian strategi komunikasi sebagai suatu rancangan  yang  dibuat  untuk  mengubah  tingkah  laku  manusia  dalam  skala  lebih  besar  melalui transfer  ide-ide  baru.  Menurut  seorang  pakar  perencana  komunikasi  Middleton  dalam  Cangara juga membuat definisi dengan menyatakan bahwa strategi komunikasi dimulai dari komunikator, pesan, saluran (Media), penerima sampai pada pengaruh (efek) yang dirancang untuk mencapai tujuan  komunikasi  optimal.  (Heryanto,  2021:135)  Strategi  komunikasi  akan  memungkinkan suatu  tindakan  komunikasi  dilakukan  untuk  target  komunikasi  yang  telah  dirancang  sebagai suatu perubahan.
Dengan demikian strategi komunikasi itu merupakan suatu perpaduan antara perencanaan komunikasi  ( communications  planning) dan  manajemen  komunikasi  ( communication management) untuk  mencapai  tujuan.  Sedangkan  untuk  mencapai  tujuan  tersebut  strategi komunikasi  harus  dapat  menunjukan  bagaimana  operasionalnya  secara  taktis  harus  dilakukan, dalam  arti  bahwa  pendekatan  bisa  berbeda  tergantung  pada  situasi  dan  kondisi.  (Efendy,  2017 :32).  Berdasarkan  beberapa  definisi  di  atas,  strategi  komunikasi  pemasaran  merupakan  segala bentuk  cara  atau  rancangan  dalam  sebuah  kegiatan  yang  merupakan  suatu  perpaduan  antara perencanaan komunikasi dengan manajemen komunikasi untuk mencapai tujuan tertentu.

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  ( Marketing  Communication )  merupakan  alat  atau  media  yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung  maupun  tidak  langsung  tentang  produk  dan  merek  yang  akan  dijual  (Firmansyah, 2020).  Komunikasi  pemasaran  dinyatakan  sebagai  alat  bantu  dalam  pengambilan  keputusan, sharing  informasi  dan  juga  merupakan  alat  untuk  meningkatkan  penyadaran  bagi  konsumen maupun penyedia jasa dan barang. Komunikasi pemasaran mempunyai peranan penting di dalam menjalin  hubungan  antara  penyedia  dan  konsumennya  sehingga  semua  pihak  mendapatkan keuntungan(Simarmata et al., 2021).
Kata  komunikasi  pemasaran  terdiri  dari  dua  unsur  pokok,  yaitu  :  komunikasi  adalah proses  dimana  pemikiran  dan  pemahaman  disampaikan  antar  individu,  atau  antar  organisasi dengan  individu.  Komunikasi  merupakan  proses  penyampian  pesan  berupa  gagasan  atau sekumpulan  informasi  yang  dilakukan  oleh  komunikator  sebagai  pengirim  kepada  komunikan sebagai penerima dengan menggunakan suatu media. Sedangkan pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan atau organisasi mentransfer nilai-nilai (pertukaran) tentang infomasi produk, jasa dan ide antara mereka dengan pelanggan(Firmansyah, 2020).
Komunikasi  pemasaran  adalah  suatu  kegiatan  yang  berupaya  memadukan  antara periklanan  dengan  alat-alat  komunikasi  pemasaran  lainnya  seperti  humas,  pemasaran  langsung,
promosi  penjualan  serta event  sponsorship untuk  bisa  bekerja  bersama-sama(Silviani  &  Darus, 2021).
Dari  semua  definisi  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  pemasaran  adalah media  atau  sarana  yang  digunakan  perusahaan  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  mengenai  produk  dan  merek yang  akan  di  jual.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  sarana  dimana  perusahaan  dapat mempresentasikan  produk  dan  mereknya  agar  bisa  dikenali  oleh  konsumen,  serta  merupakan media untuk membangun hubungan dengan konsumen.

## Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communications)
Integrated  Marketing  Communications (IMC)  adalah  konsep  perencanaan  komunikasi pemasaran  yang  mengakui  nilai  tambah  rencana  komperhensif  yang  mengkaji  peran  strategi masing-masing  bentuk  komunikasi.  Misalnya,  iklan, direct  response ,  promosi  penjualan  dan humas  serta  memadukannya  untuk  meraih  kejelasan,  konsistensi  dan  dampak  komunikasi maksimal melalui pengintegrasian pesan(Silviani & Darus, 2021).
Asosiasi  Biro  Iklan  Amerika  ( American  Association  of  Advertising  Agencies ) mendefinisikan komunikasi pemasaran terpadu atau IMC yaitu :
“ A concept of marketing communication planning that recognizes the added value of a  comperhensive  plan  that  evaluates  the  strategic  roles  of  a  variety  of communication  disiplines  for  example,  general  advertising,  direct  response,  sales promotion,  and  public  relations,  and  combine  these  disciplines  to  provide  clarity, consistency,  and  maximum  communications  impact” (suatu  konsep  perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah dari suatu rencana komperhensif yang mengevaluasi peran startegis dari berbagi disiplin komunikasi, misalnya, iklan umum,  respons  langsung,  promosi  penjualan,  dan  hubungan  masyarakat,  dan menggabungkan  berbagai  disiplin  tersebut  guna  memberikan  kejelasan,  konsistensi, serta dampak komunikasi yang maksimal) (Morrisan, 2015).
Menurut Zook & Smith (2016) bauran komunikasi pemasaran terpadu terdiri atas sepuluh elemen  yakni, Advertising (Iklan), Sales  Promotion (Promosi  Penjualan), Direct  Marketing (Penjualan  langsung), Public  Relations (Hubungan  masyarakat), Sponsorship  ( persponsoran), Ekhibitions (Pameran), Packaging (Pengemasan), Merchandising (Cindera  Mata), Selling  & Sales Management , Social Media and Web Sites .
Dapat  dilihat  dari  beberapa  definisi  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Komunikasi pemasaran  terpadu  merupakan  konsep  perencanaan  komunikasi  pemasaran  dengan  mengakui nilai  tambah  dari  rencana  komperhensif  untuk  lebih  memfokuskan  upaya  mereka  dalam memperoleh,  mempertahankan,  dan  mengembangkan  hubungan  perusahaan  dengan  para pelanggan serta pihak-pihak terkait.

## Personal Selling ( Penjualan Tatap Muka)
Menurut Tjiptono (2000) dalam kutipan Purwantinah personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada  calon  pelanggan  dan  membentuk  pemahaman  terhadap  produk  sehingga  mereka kemudian akan mencoba membelinya(Purwantinah, 2021). Menurut Basu Swastha (2008) dalam (Purwantinah, 2021) personal selling adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan  untuk  menciptakan,  memperbaiki,  menguasai,  atau  mempertahankan  hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.
Peter  dan  Olson  2005  dalam  kutipan  Utomo et  al bahwa personal  selling adalah interaksi  personal  langsung  antara  seorang  pembeli  potensial  dengan  salesmen.  Penjualan personal  dapat  menjadi  metode  promosi  yang  tepat,  paling  tidak  untuk  dua  alasan. Pertama, komunikasi  personal  dengan  salesmen  dapat  meningkatkan  keterlibatan  konsumen  dengan produk. Kedua ,  situasi  komunikasi  saling  silang/interaktif  kebutuhan  informasi  setiap  pembeli potensial (Utomo et al., 2021).
Terdapat banyak definisi yang dikemukakan para ahli mengenai personal selling , namun intinya  tetap  sama  bahwa personal  selling yaitu  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  dengan  cara interaksi  secara  langsung  antara  penjual  dengan  calon  pembeli.  Melakukan personal  selling merupakan salah satu cara untuk mencapai tujuan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan  (Asmoro,  2020).  Adapun  tujuan  dari Personal  Selling yaitu  membangkitkan kesadaran tentang tersedianya suatu produk, menggairahkan minat pembeli, membina preferensi terhadap  produk  tertent,  merundingkan  soal  harga  dan  syarat  jual  beli  lainnya,  menyelesaikan transaksi  jual  beli,  mengusahakan  penegakan  pasca  transaksi,  mendidik  para  pelanggan, menyediakan produk yang berguna dan bantuan pemasaran (Ni’matuzahroh & Prasetyaningrum, 2018).  Sementara  itu,  menurut  R.  Wayne  Pace,  Brent  D.  Peterson,  dan  M.  Dallas  Burnett menyatakan bahwa strategi komunikasi memiliki tiga tujuan, yaitu : To Secure Understanding - memastikan  pesan  diterima  oleh  komunikan, To  establish  acceptance -  membina  penerimaan pesan, dan to motivate action - kegiatan yang dimotivasikan. (Heryanto, 2021:136).
Lebih  lanjut,  dari  tujuan  personal  selling  tersebut  yaitu  ada  manfaat personal  selling , diantaranya, menciptakan tingkat  perhatian  yang relatif tinggi,  karena dalam  situasi  tatap muka calon  pembeli  lebih  sulit  untuk  menghindari  pesan  wiraniaga,  memungkinkan  wiraniaga  untuk menyampaikan  pesan  yang  sesuai  dengan  kepentingan  dan  kebutuhan  khusus  pelanggan, karakteristik  komunikasi  dua  arah  ada  umpan  balik  wiraniaga  dapat  mengerti  atau memperkirakan  kesuksesan  presentasinya,  lebih  memungkinkan  untuk  mengkomunikasikan produknya  secara  lebih  kompleks,  peluang  mengembangkan  hubungan  jangka  panjang (Ni’matuzahroh & Prasetyaningrum, 2018).

## C.   METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan pendekatan  studi  kasus.  Pendekatan  studi  kasus  karena  guna  mencari  atau  menjelajahi  masalah tentang strategi komunikasi pemasaran pengrajin bongsang tahu dalam mempertahankan proses
produksi  di  masa  Pandemi  Covid-19.  Studi  kasus  juga  digunakan  karena  penelitian  yang dilakukan memiliki sifat kekhususan, juga peneliti berusaha memperdalam  pemahaman tentang kasus ini. Menurut Yin 1996 dalam (Fitrah, 2018)studi kasus adalah salah satu metode penelitian dalam  ilmu-ilmu  sosial  yang  cocok  digunakan  jika  pertanyaan  penelitian  yang  akan  dijawab berkenaan dengan how atau why .
Penelitian kualitatif menurut Denzin & Lincoln 1994 dalam (Anggito & Setiawan, 2018) adalah penelitian yang menggunakan latar alamiah dengan maksud menafsirkan fenomena yang terjadi  dan  dilakukan  dengan  jalan  melibatkan  berbagai  metode  yang  ada.  Penelitian  kualitatif adalah  suatu  proses  penelitian  untuk  memahami  masalah-masalah  manusia  atau  sosial  dengan menciptakan gambaran menyeluruh dan kompleks yang disajikan dengan kata-kata, melaporkan pandangan terinci yang diperoleh dari sumber informasi, serta dilakukan dalam latar atau setting yang alamiah (Zakariah et al., 2020).
Penelitian kualitatif ini menurut Creswell 1998 dalam (Zakariah et al., 2020) merupakan suatu  proses  penelitian  dan  pemahaman  yang  berdasarkan  pada  metodologi  yang  menyelidiki suatu  fenomena  sosial  dan  masalah  manusia.  Dimana  peneliti  membuat  suatu  gambaran kompleks, meneliti kata-kata, laporan terperinci dan pandangan responden dan melakukan studi pada situasi yang alami.
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  pengumpulan  data primer  dan  sekunder.  Dimulai  dari  penelitian  data  primer  yang  dilakukan  peneliti  yaitu melakukan  observasi  atau  pengamatan  serta  peninajuan  secara  cermat  mengenai  kegiatan  para pengrajin Bongsang Tahu selama masa pandemi Covid-19, observasi adalah untuk menemukan, mengembangkan dan membuktikan teori menurut Sugiyono (Ni’matuzahroh  & Prasetyaningrum, 2018). Kemudian peneliti juga melakukan wawancara kepada kurang lebih 6 orang  narasumber  yang  berprofesi  sebagai  pengrajin  dan  Bandar  Bongsang  Tahu  di  Desa Cijeruk juga dengan konsumen yang merupakan penjual tahu. Wawancara yang dilakukan untuk menelaah  topik  atau  permasalahan  atau  bertukar  informasi  sehingga  akan  diperoleh  makna tertentu  dari  wawancara  tersebut  (Simarmata  et  al.,  2021).  Dalam  penelitian  ini  menggunakan wawancara  mendalam  ( in  Depth  Interview )  yaitu  wawancara  semi  terstruktur.  Proses wawancara  yang  tidak  terstruktur  seperti  halnya  yang  ada  di  pedoman  wawancara  yang  telah disusun  sebelumnya.  Lalu  data  sekunder  yang  dilakukan  peneliti  yaitu  studi  pustaka.  Studi pustaka  yakni  pengumpulan  data  dilengkapi  dengan  studi  pustaka,  berupa  bahan-bahan  dalam tulisan, buku, majalah, dokumen atau penjaringan data hasil penelitian yang berhubungan.
Selanjutnya  penelitian  ini  menggunakan  teknik  sampling Purposive  sampling .  Menurut Wirawan  (2011) purposive  sampling dikenal  sebagai  sampel  penilaian,  selektif  atau  subjektif sampel yang memilih unit anggota sampel orang, kasus, organisasi, kejadian atau sepotong data, berdasarkan  penilaian  evaluator.  Tujuan purposive  sampling adalah  memfokuskan  pada karakteristik  khusus  dari  populasi  yang  menjadi  interesevaluator  untuk  menjawab  pertanyaan- pertanyaan  evaluasi  (Zulmiyetri  et  al.,  2020).    Penelitian  ini  juga  menggunakan  teknik  analisa data.  Menurut  Bogdan  dan  Taylor  dalam  (Anggito  &  Setiawan,  2018)  teknik  analisa  data
merupakan  proses  yang  merinci  usaha  secara  formal  untuk  menentukan  tema  dan  merumuskan hipotesis  kerja.  Teknik  analisa  data  yang  dilakukan    oleh  peneliti  diantaranya  :  pengumpulan data, verifikasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

## D.   HASIL DAN PEMBAHASAN

## Peranan Personal selling bagi pengrajin Bongsang Tahu Di Desa Cijeruk
Desa Cijeruk merupakan salah satu Desa di Kecamatan Pamulihan Kabupaten Sumedang yang  sebagian  besar  warganya  berprofesi  sebagai  pengrajin  Bongsang  Tahu,  Bongsang  Tahu merupakan  salah  satu  mata  pencaharian  bagi  sebagian  besar  masyarakatnya.  Pengrajin  di  Desa Cijeruk  membuat  Bongsang  Tahu  di  rumah  masing-masing.  Berdasarkan  data  yang  telah diperoleh  dari  hasil  wawancara  dan  observasi  lapangan  serta  analisis  terhadap  strategi komunikasi  pemasaran  pada  pengrajin  Bongsang  Tahu  di  Desa  Cijeruk  proses  pemasarannya yaitu  dengan  sistem  pengepul  atau  biasa  disebut  dengan  Bandar  secara  berlangganan  dimana para  pengrajin  melakukan  strategi  komunikasi  pemasaran  dengan  menyetorkan  atau  menjual Bongsang kepada Bandar secara langsung atau biasa disebut dengan personal selling .
Menurut pengrajin kegiatan pemasaran tatap muka secara langsung ini selain mudah dan praktis juga sangat banyak manfaatnya. Apalagi pengrajin Bongsang Tahu di Desa Cijeruk masih jarang  dan  awam  untuk  menggunakan  media  sosial  termasuk  penggunaan  media  komunikasi yang  canggih  seperti smartphone yang  dapat  menunjang  strategi  komunikasi  pemasaran  di zaman milenial ini termasuk ketika di masa Pandemi Covid-19 seperti sekarang. Personal selling sangat  berperan  baik  dalam  proses  pemasaran  Bongsang  ini  dan  merupakan  satu-satunya  cara yang sering digunakan pengrajin untuk  berkomunikasi dengan bandar  yang kurang lebih sudah dilakukan selama berpuluh-puluh tahun lalu dan sudah turun temurun.

## Kegiatan Komunikasi Personal selling Pengrajin Bongsang Tahu Di Desa Cijeruk
Komunikasi  merupakan  hal  yang  terpenting  dalam  keberlangsungan  proses  yang dilakukan  oleh personal  selling dalam  kegiatan  pemasaran.Komunikasi  dianggap  modal  utama bagi personal  selling untuk  melakukan  peran  dan  fungsinya.  Kegiatan personal  selling merupakan kegiatan dalam  pemasaran  yang sangat  mengedepankan sisi  komunikasinya, karena kegiatan personal selling ini akan dinyatakan berhasil ketika adanya komunikasi dua arah secara tatap  muka  antara  komunikator  sebagai  penjual  kepada  komunikan  sebagai  konsumen.  Dengan adanya kegiatan personal selling ini mampu mengkomunikasikan mengenai bagaimana keadaan produk  yang  akan  dipasarkan.  Juga  komunikator  sebagai  penjual  harus  bisa  membujuk  dan
mempersuasikan  komunikan  sebagai  konsumen  agar  tertarik  untuk  membeli  produk  tersebut. Kegiatan Personal  selling yang  dilakukan  pengrajin  Bongsang  Tahu  di  Desa  Cijeruk  ini  sudah dilakukan semenjak kurang lebih dari 20 tahun yang lalu. Proses pemasaran Personal selling ini yaitu  dilakukan  langsung  oleh  pengrajin  kepada  Bandar  Bongsang  di  Desa  Cijeruk  untuk selanjutnya dari bandar  di  jual dan dipasarkan lagi  ke pemilik pabrik tahu (H. Ateng, Simpang Pamulihan  Sumedang),  pemilik  warung  tahu  (Sari  Kedele,  Jatinangor  Sumedang;  Cilembu Pamulihan Sumedang; Cimalaka Sumedang; dan Subang).
Namun jika dilihat dalam proses personal selling yang dilakukan oleh pengrajin kepada bandar  yaitu  ada  dua  bentuk.  Yang  pertama, retail  selling suatu  kegiatan  melayani  konsumen yang  datang  ke  tempat  usaha,  yaitu  ketika  bandar  mengambil  barang  langsung  ke  tempat Pengrajin.  Yang  kedua, field  selling suatu  kegiatan  penjualan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan dengan  cara  mendatangi  lokasi  konsumen.  kegiatan field  selling ini  juga  dilakukan  karena terkadang pengrajin juga mengantarkan langsung Bongsang ke tempat Bandar.
Kegiatan Personal  selling ini,  dilakukan  oleh  hampir  semua  pengrajin  kepada  Bandar karena  dianggap  salah  satu  cara  yang  mudah  dan  praktis,  pengrajin  juga  mengatakan  bahwa dengan  penjualan  langsung  tatap  muka  mereka  bisa  berdiskusi  langsung  tanpa  ada  hambatan yang  bisa  mengganggu  proses  komunikasi  pemasaran  yang  sedang  berlangsung.  Alasan  lain yang dikemukakan oleh pengrajin juga selain mudah dan praktis, kegiatan Personal selling juga rentan  terhadap  penipuan  karena  tidak  akan  ada  proses  tipu  menipu  ketika  sudah  terjalin komunikasi  yang  baik  secara  tatap  muka. Personal  selling juga  dianggap  mudah  untuk  para pengrajin  dalam  mengenali  karakter  orang  ketika  berbisnis  dan  melakukan  proses  komunikasi pemasaran.    Dengan personal  selling juga  pengrajin  lebih  mudah  memberikan  informasi  yang lengkap  kepada  Bandar  sebagai  konsumen.  Sehingga  komunikasi  yang  dibangun  melalui penjualan tatap muka jauh lebih dapat memahami kenginan dari konsumen.
Manfaat lain dari penggunaan Personal selling juga untuk komunikasi pemasaran adalah kegiatan personal  selling mampu  menciptakan  aktivitas  komunikasi  pemasaran  karena  selain terjadinya interaksi dua arah antara penjual dan pembeli, personal selling juga dapat menjelaskan dengan  detail  produk  yang  sedang  ditawarkan  dengan  baik  kepada  konsumen  juga  mampu meyakinkan  serta  mempengaruhi  dan  membujuk  agar  terjadinya  proses  jual  beli  produk  yang ditawarkan.

## Cara Pengrajin Bongsang Tahu Mempertahankan Konsumen
Pengrajin  maupun  bandar  Bongsang  Tahu  di  Desa  Cijeruk,  terdampak  oleh  pandemi covid-19.  Pandemi  covid-19  terjadi  kurang  lebih  satu  tahun  setengah  di  Indonesia,  yang  tentu saja  dengan  adanya  pandemi  ini  menyebabkan  terjadinya  perubahan  ekonomi  di  seluruh  dunia termasuk  di  Indonesia.  Perubahan  ekonomi  itu  membuat  semua  sektor  kehidupan  menjadi lumpuh  termasuk  dalam  proses  pemasaran  Bongsang  Tahu.  Dengan  adanya  pandemi  covid-19 membuat permintaan barang berkurang. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dengan beberapa narasumber, hasil wawancara mengatakan bahwa sebelum adanya pandemi covid-19 permintaan
barang  itu  sangat  banyak  dan  tinggi  hingga  akhirnya  pandemi  datang  membuat  adanya penurunan  permintaan  yang  terjadi  hampir  50%  termasuk  juga  berimbas  pada  harga  dari Bongsang Tahu. Penurunan harga ini merupakan dampak dari adanya pandemi yang disebabkan karena harga bahan baku tahu naik, seperti kedelai, cabe rawit, dan kertas nasi yang tentu saja ini juga  mempengaruhi  harga  Bongsang  Tahu.  Dimana  konsumen  pembeli  seperti  pabrik  dan pemilik  warung  tahu  sangat  menginginkan  harga  yang  rendah  jauh  dari  harga  sebelum  adanya pandemi covid-19, sedangkan harga bahan baku dari Bongsang yaitu bambu muda juga ada yang mengalami  kenaikan  walaupun  pemilik  bambu  muda  ada  yang  membandrol  harga  tetap. Perubahan harga tersebut bisa dilihat dari tabel di bawah ini :
Ukuran Bongsang Harga Bongsang Sebelum Pandemi Sesudah Pandemi 77,78 dan 80 cm 35.000 30.000 90 cm 40.000 35.000 100 cm 48.000 40.000 115 cm 55.000 50.000 Sumber : Olah Data Peneliti, 2021
Dengan  adanya  penurunan  kebutuhan  barang  dan  penurunan  harga  di  masa  pandemi covid-19,  maka  pengrajin  harus  tetap  mempertahankan  konsumen  agar  tidak  pindah  ke  lain orang misalnya ambil barang dari daerah/kota lain. Dengan cara tetap menjaga komunikasi yang baik, yaitu mengkomunikasikan dengan baik harga dan juga kebutuhan Bongsang yang diminta. Dengan  saling  pengertian  mengenai  hal  tersebut,  sering  banyak  diskusi  langsung  tatap  muka tanpa menggunakan media dengan bandar. Bahkan cara yang dilakukan untuk mempertahankan konsumen di masa pandemi juga dengan tetap mempertahankan kualitas dari Bongsang yang di produksi, karena setiap bandar memiliki kriteria sendiri mengenai kualitas Bongsang, kemudian ada  beberapa  yang  tetap  menjaga  produksi  sendiri  tanpa  berhenti  berproduksi  walaupun  ada pengurangan  produksi  yang  dilakukan.  Kemudian  juga  pengrajin  tetap  mempertahankan kecepatan  dalam  produksi,  dimana  ketika  bandar  memerlukan  sekian  banyak  Bongsang  maka pengrajin  harus  bisa  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  bandar.  Bahkan  ketika  di  wawancara pengrajin  dan  bandar  mengatakan  jika  mereka  selama  pandemi  tidak  berusaha  mencari konsumen tambahan karena sulitnya hal tersebut, maka cara yang bisa dilakukan adalah dengan tetap  menjaga  dan  mempertahankan  yang  ada  walaupun  ada  beberapa  bandar  yang  kehilangan beberapa konsumen tetap akibat dari pandemi covid-19 ini.

## Langkah-langkah Komunikasi Personal selling Pengrajin Bongsang Tahu
Komunikasi personal  selling adalah  salah  satu  elemen  dalam  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  juga  merupakan  salah  satu  hal  terpenting  yang  dapat  mensukseskan  proses pemasaran. Dalam proses komunikasi pemasaran terdapat langkah-langkah personal selling yang dapat  menunjang  keberhasilan  proses  pemasaran,  yaitu  sesuai  dengan  langkah-langkah  yang dikemukakan  dalam  oleh  Doni  Juni  Priansa  dalam  (Besar  et  al.,  2019)  yaitu  ada  lima  tahapan diantaranya memilih calon pelanggan, mempelajari calon konsumen, pendekatan, presentasi dan demonstrasi,  mengatasi  keberatan,  menutup  penjualan  dan  tindak  lanjut.  Begitupun  bagi pengrajin Bongsang ada beberapa langkah-langkah yang dilakukan, diantaranya :
1) Memilih calon pelanggan ( prospecting and qualifying)
Mengidentifikasi  dan  memilih  calon  konsumen  yang  akan  menjadi  target  pemasaran produk. Dalam penelitian ini pengrajin mencari bandar sebagai konsumen dari Bongsang, dilakukan  melalui  mulut  ke  mulut,  yaitu  pengrajin  saling  bertanya  dan  memberitahu mengenai  bandar  yang  sering  banyak  mengambil  Bongsang  ke  pengrajin  dengan  dilihat berdasarkan banyaknya kebutuhan bandar terhadap Bongsang. Setelah dirasa menemukan bandar  yang  cocok,  maka  akan  ada  proses  komunikasi  mendalam,  yaitu  saling menghubungi bisa melalui telepon ataupun langsung bertemu.
2) Mempelajari calon konsumen ( preaproach )
Pengrajin  harus  bisa  mempelajari  semua  tentang  kebutuhan  dari  bandar  ,karakteristik bandar  tersebut  agar  proses  komunikasi  pemasaran  terjalin  dengan  lamcar  karena  telah saling memahami.
3) Pendekatan ( approach)
Dalam  langkah  ini  pengrajin  bertemu  langsung  berbicara  dan  menyapa  bandar  agar siperoleh hubungan dan awal yang baik. Jika sudah ada pertemuan dan kedekatan antara pengrajin  dan  bandar  maka  akan  memberikan  kesan  yang  baik  agar  tetap  saling berlangganan.
4) Presentasi dan demonstrasi ( presentation and demonstration)
Dalam  tahapan  ini  pengrajin  menjelaskan  kepada  bandar  bahwa  dia  memiliki  atau memproduksi  Bongsang  dengan  beberapa  varian  ukuran.  Karena  Bongsang  sendiri memiliki  kurang  lebih  5  varian  ukuran  yang  sering  dibuat  oleh  pengrajin.  Terkadang pengrajin  juga  memproduksi  lebih  dari  satu  varian  ukuran.  Kemudian  di  tahapan  ini pengrajin juga memperlihatkan hasil produksinya kepada Bandar sehingga bandar merasa tertarik untuk membeli dari pengrajin tersebut.
5) Mengatasi keberatan ( overcoming objection)
Dalam proses mengatasi keberatan, pengrajin menjaga komunikasi dengan bandar, saling mengerti dan saling percaya. Untuk keberatan disini yaitu ketika permintaan bandar lebih cepat dari proses produksi  yang dilakukan pengrajin. Karenanya ada beberapa pengrajin yang menawarkan sendiri jangka waktu pengambilan Bongsang kepada bandar.
6) Menutup penjualan ( closing)
Tahapan  penutupan  ini  akan  ada  kesepakatan  yang  terjadi  antara  keduanya,  yaitu  ada komunikasi  mengenai  proses  pengambilan  Bongsang  dan  mengenai  harga  Bongsang. Proses  pengambilan  Bongsang  ini  tergantung  dengan  kecepatan  produksi  dari  pengrajin sendiri, dimana kebanyakan dari pengrajin menjual ke bandar kurang lebih 4 hari sekali atau  bisa  disesuaikan  juga  dengan  kebutuhan  pengrajin  selama  seminggu  namun  juga dalam  proses  produksi  ini  terkadang  bandar  melakukan  negosiasi  kepada  pengrajin mengenai  proses  produksi  agar  sesuai  dengan  keinginan  bandar  itu  sendiri.  Sedangkan untuk harganya juga disesuaikan dengan ukuran dari Bongsang yang diproduksi. Namun ada  yang  menarik  disini  ketika  bandar  menemukan  pelanggan  baru,  biasanya  bandar memberikan  penawaran  harga,  namun  jika  sudah  berlangganan  maka  harga  tersebut menjadi harga tetap dari Bongsang.
7) Tindak lanjut setelah penjualan dan perawatan ( follow up and maintance)
Tindak  lanjut  dalam  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  pengrajin  kepada  bandar yaitu  berhasil  atau  tidaknya  berlangganan  antara  keduanya.  Namun  kebanyakan  setelah merasa  cocok  dengan  bandar  tersebut  jarang  sekali  pengrajin  yang  berpaling  ke  lain bandar,  kecuali  kalau  ada  hambatan  berupa  telatnya  pembayaran  yang  dilakukan  dari bandar  kepada  pengrajin,  atau  karena  terjadinya  penumpukan  Bongsang  namun  belum juga ada pengambilan barang oleh bandar maka akan ada proses penjualan kebandar lain karena Bongsang merupakan kerajinan yang tidak bisa didiamkan lebih lama karena akan terjadi perubahan warna dan akan adanya jamur di Bongsang tersebut.

## Kelebihan dan Kekurangan Komunikasi Personal selling pada Pengrajin Bongsang Tahu di Desa Cijeruk
Setiap  elemen  dalam  komunikasi  pemasaran  memiliki  kelebihan  dan  kekurangan tersendiri.  Begitupun  dengan Personal  selling yang  dilakukan  dalam  komunikasi  pemasaran Bongsang tahu yang dilakukan oleh pengrajin di Desa Cijeruk yaitu :
Kelebihannya yaitu pertama proses komunikasi pemasaran terjadi dengan lancar dan jelas tanpa  hambatan  karena  dengan  cara  bertatap  muka  langsung,  proses  pemasaran  juga  terjadi dengan biaya yang cukup miring karena menurut pengrajin dengan bertatap muka langsung maka tidak perlu membutuhkan pulsa maupun kuota saat sedang berkomunikasi tanpa adanya batasan, yang  ketiga  tidak  akan  terjadi  penipuan  karena  proses personal  selling bisa  melihat  mengenai bagaimana  keadaan  bandar  secara  baik,  dan  yang  terakhir  adanya  proses  komunikasi  yang emosional antara pengrajin dan bandar hingga saling mempercayai satu sama lainnya.
Sedangkan  untuk  kekurangannya  bahwa  proses  komunikasi personal  selling tidak memungkin  untuk  menjangkau  proses  komunikasi  yang  lebih  luas,  karena  terpaku  dengan langganan  yang  sudah  ada  dan  juga  membuat  pengrajin  tidak  memiliki  kesempatan  untuk mencari dan memasarkan Bongsang melalui media sosial  yang jangkauannya sangat  luas. Atau lebih  jelasnya  yaitu  minimnya  proses  promosi  dalam  proses  pemasaran  yang  dilakukan  oleh pengrajin  Bongsang  Tahu  di  Desa  Cijeruk.  Kemudian  juga,  kekurangan  lain  dalam  proses
komunikasi personal selling bagi pengrajin Bongsang di Desa Cijeruk yaitukarena unsur dagang dari pengrajin dan bandar ini lebih mengedepankan kekeluargaan, bagus lebih cepat deal tapi di satu  sisi  melupakan  unsur  adminitratif,  yaitu  bukti  kesepakatan  yang  dapat  memungkinkan adanya kecurangan dari salah satu pihak.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  observasi  dan  penelitian  yang  dilakukan  peneliti  di  lapangan,  baik  itu dengan  observasi  maupun  dengan  wawancara  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran pengrajin  bongsang  dalam  menghadapi  perubahan  ekonomi  (studi  kasus  komunikasi personal selling pengrajin bongsang tahu di Desa Cijeruk Sumedang untuk mempertahankan konsumen di masa pandemi covid-19) didapatkan bahwa :
1. Pengrajin  bongsang  tahu  di  Desa  Cijeruk  melakukan  pemasaran  dengan  menggunakan teknik personal  selling ,  dimana  menurut  pengrajin  kegiatan personal  selling ini  sangat berperan  baik  dalam  proses  memasarkan  bongsang  tahu  yang  mereka  produksi. Mengingat  pengrajin  bongsang  tahu  di  Desa  Cijeruk  juga  masih  awam  menggunakan media  sosial  yang  dapat  menunjang  strategi  komunikasi  pemasaran  di  zaman  milenial seperti sekarang termasuk ketika di masa pandemi covid-19 seperti sekarang.
2. Kegiatan Personal selling yang dilakukan pengrajin Bongsang Tahu di Desa Cijeruk ini sudah  dilakukan  semenjak  kurang  lebih  dari  20  tahun  yang  lalu.  Proses personal  selling yang dilakukan oleh pengrajin kepada bandar yaitu ada dua bentuk. Yang pertama, retail selling yaitu ketika bandar mengambil barang langsung ke tempat Pengrajin. Yang kedua, field  selling suatu  kegiatan  penjualan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  dengan  cara mendatangi  lokasi  konsumen.Kegiatan Personal  selling ini,  dilakukan  oleh  pengrajin karena dianggap salah satu cara yang mudah dan praktis, pengrajin juga mengatakan bisa berdiskusi  langsung  tanpa  ada  hambatan,  mudah,  praktis,  dan  juga  rentan  terhadap penipuan,  serta  pengrajin  juga  bisa  mengenali  karakter  bandar  ketika  melakukan  proses komunikasi pemasaran.
3. Dengan  adanya  penurunan  kebutuhan  barang  dan  penurunan  harga  di  masa  pandemi covid-19,  pengrajin  harus  tetap  mempertahankan  konsumen  agar  tidak  pindah  ke  lain orang.  Dengan  tetap  mengkomunikasikan  dengan  baik  harga  dan  juga  kebutuhan Bongsang  yang  diminta,  banyak  melakukan  diskusi  langsung  tatap  muka,  tetap mempertahankan  kualitas  dari  Bongsang  yang  di  produksi,  serta  pengrajin  tetap mempertahankan  kecepatan  dalam  produksi,  dimana  ketika  bandar  memerlukan  sekian banyak Bongsang maka pengrajin harus bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan bandar.
4. Namun  ada  kekurangan  dan  kelebihan  dalam  strategi  komunikasi  pemasaran menggunakan personal  selling ini,  yaitu  kelebihannya  proses  komunikasi  pemasaran terjadi  dengan  lancar  dan  jelas  tanpa  hambatan  karena  dengan  cara  bertatap  muka langsung,  proses  pemasaran  terjadi  dengan  biaya  yang  cukup  miring  karena  tidak  perlu membutuhkan pulsa maupun kuota data saat sedang berkomunikasi tanpa adanya batasan,
yang  ketiga  tidak  akan  terjadi  penipuan  karena  proses personal  selling bisa  melihat mengenai  bagaimana  keadaan  bandar  secara  baik,  dan  yang  terakhir  adanya  proses komunikasi yang emosional antara pengrajin dan bandar hingga saling mempercayai satu sama  lainnya.  Sedangkan  kekurangannya  yaitu,  minimnya  proses  promosi  dalam  proses pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pengrajin  Bongsang  Tahu  di  Desa  Cijeruk,  karena terpaku  dengan  langganan  yang  sudah  ada  dan  juga  membuat  pengrajin  tidak  memiliki kesempatan  untuk  mencari  dan  memasarkan  Bongsang  melalui  media  sosial  yang jangkauannya sangat luas.
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah  dijelaskan,  maka  saran-saran  yang  diberikan oleh  penulis  mengenai  penelitian  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  pengrajin  bongsang dalam  menghadapi  perubahan  ekonomi  (studi  kasus  komunikasi personal  selling pengrajin bongsang tahu di Desa Cijeruk Sumedang untuk mempertahankan konsumen di masa pandemi covid-19) adalah sebagai berikut :
1. Penggunaan  ilmu  mengenai  startegi  komunikasi  pemasaran  yang  sangat  kurang membuat  pengrajin  masih  tetap  menggunakan  cara  yang  lama  untuk  menjalankan bisnis  di  zaman  canggih  seperti  sekarang  apalagi  mengingat  adanya  pandemi  covid- 19  membuat  semua  sektor  lumpuh  dan  menyebabkan  semua  kegiatan  berbasis internet dan online .
2. Pengrajin  bongsang  tahu  di  Desa  Cijeruk  dapat  menggunakan  bauran  komunikasi pemasaran  lainnya,  agar  proses  pemasaran  juga  bisa  menjangkau  lebih  luas konsumen.  termasuk  menjangkau  semua  bandar  bongsang  tahu  di  Kabupaten Sumedang  bukan  hanya  di  Desa  Cijeruk.  Terutama  mengenai  promosi,  karena  di zaman  sekarang  proses  komunikasi  pemasaran  akan  lebih  berperan  jika  melakukan promosi melalui media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif . CV Jejak (Jejak Publisher).
Asmoro, A. Y. (2020). Manajemen Usaha Perjalanan Wisata . Madza Media.
Besar, M., Angkatan, T. N. I., Di, U., & Bimantoro, G. B. (2019). Analisis Strategi Personal Selling Marketing Communication Di Pt . Infoglobal ( Contoh Kasus Produk Aplikasi Pertahanan. Manajemen Bisnis , 22 (1), 43–63. File:///C:/Users/Jennifer Oktavia/Downloads/158-Article Text-278-1-10-20200424.Pdf
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: Qiara Media . Fitrah, M. (2018). Metodologi Penelitian: Penelitian Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus . CV Jejak (Jejak Publisher).
Morrisan, M. A. (2015). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu . Kencana. Ni’matuzahroh, S., & Prasetyaningrum, S. (2018). Observasi: Teori Dan Aplikasi Dalam Psikologi (Vol. 1). Ummpress.
Panuju, R. (2019). Komunikasi Pemasaran: Pemasaran Sebagai Gejala Komunikasi Komunikasi Sebagai Strategi Pemasaran . Prenada Media. Purwantinah, A. (2021). Pengelolaan Bisnis Ritel SMK/MAK Kelas XII . Gramedia Widiasarana Indonesia.
Silviani, I., & Darus, P. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (Imc) . Scopindo Media Pustaka.
Simarmata, N. I. P., Hasibuan, A., Rofiki, I., Purba, S., Tasnim, T., Sitorus, E., Silitonga, H. P., Sutrisno, E., Purba, B., & Makbul, R. (2021). Metode Penelitian Untuk Perguruan Tinggi . Yayasan Kita Menulis.
Utomo, K. P., Syarief, F., Winardi, M. A., Fadly, R., Widjaja, W., Setyorini, R., Sudrartono, T., Hasan, M., Zulfikar, R., & Triwardhani, D. (2021). Dasar Manajemen Dan Kewirausahaan . Penerbit Widina.
Zakariah, M. A., Afriani, V., & Zakariah, K. H. M. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Action Research, Research And Development (R N D). Yayasan Pondok Pesantren Al Mawaddah Warrahmah Kolaka.
Zook, Z., & Smith, P. R. (2016). Marketing Communications: Offline And Online Integration, Engagement And Analytics . Kogan Page Publishers.
Zulmiyetri, M. P., Safaruddin, M. P., & Nurhastuti, M. P. (2020). Penulisan Karya Ilmiah . Prenada Media.