## Tinjauan Pelaksanaan Promosi Melalui Media Sosial Di Cv Blessing Indonesia
Abdur Razak, SE., MM Administrasi Bisnis Politeknik LP3I Bandung ajak@plb.ac.id
Abstract  :  The  research  described  in  this  final  project  aims  to  determine  the implementation  of  promotion  through  social  media  at  CV  Blessing Indonesia. The research method used is descriptive research method, namely the author describes the results of observations and analyzes the data obtained in the field.
After  analysis  and  discussion  of  the  problem,  the  authors  concluded  that  the implementation of promotion through social media at CV Blessing Indonesia, but there are still a number of things that need to be improved in implementing promotional has been going well. But,there are steal some things to be improve in the implementation of promotional activities through social media is to be better.

## Keywords: Digital marketing, social media, promotion.
Abstrak: Penelitian yang diuraikan dalam Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan promosi melalui media sosial di CV Blessing Indonesia.
Metode      penelitian      yang      digunakan      adalah      metode      penelitian  deskriptif  yaitu penulis  menggambarkan  hasil  observasi  dan  menganalisa  data-data  yang  diperoleh  di lapangan.
Setelah  melakukan  analisis  dan  pembahasan  masalah,  penulis memperoleh kesimpulan bahwa pelaksanaan promosi melalui media sosial di  CV  Blessing  Indonesia  berjalan cukup    baik    namun    masih    terdapat  beberapa  hal  yang  harus  diperbaiki  dalam pelaksanaan aktivitas promosi melalui media sosial agar dapat berjalan dengan lebih baik lagi.
Kata kunci: Digital marketing, media sosial, promosi.

## PENDAHULUAN
Pada  era  modern  ini  kebutuhan  manusia  sangat  beragam,  mulai  dari  kebutuhan  pokok sampai  dengan  kebutuhan  yang  bersifat  pelengkap.  Hal  ini  dipengaruhi  oleh  pesatnya pertumbuhan  ekonomi  dan  teknologi.  Dengan  pesatnya  pertumbuhan  ekonomi  dan teknologi  akan  berpengaruh  pada  pesatnya  pertumbuhan  dunia  usaha,  terbukti  dengan semakin  banyaknya  perusahaan  atau  pelaku  usaha  yang  menciptakan  berbagai  macam cara  untuk  memenuhi  kebutuhan  manusia  yang  semakin  beragam.  Persaingan  dalam dunia usaha saat ini sangat ketat sehingga menuntut perusahaan untuk terus meningkatkan kepuasan konsumennya dari sisi pelayanan dan harga yang terjangkau oleh konsumen. Promosi tidak selalu fokus pada nilai-nilai benefit dan fitur produk.Lebih  jauh,  promosi semestinya  diorientasikan  pula   pada  nilai-nilai  korporasi  secara keseluruhan. Nilai- nilai korporasi dimaksud berkenaan dengan pembentukan persepsi publik atas perusahaan atau sering disebut dengan pencitraan perusahaan. Selain itu, membangun, mengelola dan meningkatkan hubungan dengan konsumen dan mitra lain secara saling menguntungkan.
Oleh  karenanya,  kegiatan  pencitraan  perusahaan  dan  membangun  hubungan  dengan konsumen merupakan bagian dari promosi yang tidak boleh diabaikan.
Media  adalah  faktor  yang  juga  sangat  menentukan  keberhasilan kegiatan  promosi. Dalam    merencanakan    promosi    seharusnya    kegiatan  promosi  didukung  oleh  adanya anggaran khusus karena salah satu kunci strategis  dalam  kegiatan  promosi  adalah  faktor biaya.  Dukungan  dari  perusahaan  juga  sangat  penting,  perusahaan  yang  memberi dukungan  kepada  pemasar  dengan  memberikan  biaya  untuk  menangani  promosi  akan menjadikan  kegiatan  promosi  melalui  media  sosial  lebih  baik  dan  fokus.  Biaya  yang dikeluarkan  oleh  perusahaan  dalam  beriklan  tentunya  harus  relevan  dengan  prinsip efisiensi  dan  efektifitas  yang  dibandingkan  dengan  tingkat  kemampuan  labaan perusahaan.    Sejalan  dengan  berkembangnya  internet,  muncul  pemahaman  baru mengenai paradigma pemasaran berupa konsep pemasaran modern yang berorentasi pada pasar atau konsumen atau revolusi pemasaran berupa digital marketing. Pada umumnya strategi  pemasaran  melalui  internet  sama  seperti  strategi  pemasaran  secara  tradisional yaitu  meliputi  penciptaan  nilai  pelanggan  dan    merebut    nilai    pelanggan    serta mempertahankan  nilai pelanggan.
Teknologi informasi khususnya internet sangat mempengaruhi dunia marketing, bahkan pemanfaat  internet  untuk  marketing  dianggap  sebagai  gaya  hidup  masa  kini.  Semakin tingginya penggunaan internet berbanding lurus dengan pemanfaatannya  di  dunia marketing,  sehingga  dikatakan  bahwa  marketing  online  mulai  populer  sejalan  dengan makin populernya penggunaan   internet.   Salah   satu   teknologi   internet   yang   sedang berkembang  pesat  dan  sangat  berpotensi  untuk  mendorong  pemasaran  adalah  Media Sosial.    Media  sosial  juga  merupakan  alat  promosi  bisnis  yang  efektif  karena  dapat diakses oleh siapa saja, sehingga jaringan promosi bisa lebih luas. Media  sosial  menjadi bagian  sangat  diperlukan  oleh  pemasaran  bagi banyak  perusahaan  dan  merupakan salah  satu  cara  terbaik  untuk menjangkau  para  konsumen  agar  dapat  melakukan interaksi,  simulasi sosial bahkan dengan harapan adanya transaksi jual beli. Media  sosial  seperti Facebook,  Twitter,  Instagram,  Youtube dan  sebagainya  memiliki sejumlah   manfaat   bagi   perusahaan   dan   lebih   cepat   dari   media konvensional seperti media cetak, iklan televisi, brosur dan lain-lain.  Dengan inovasinya yang terus berkembang, penggunaan media sosial pun   kini   bukan   lagi   sebagai   ajang   ekspresi diri      melainkan      dapat  menentukan  manfaat  media  sosial  bagi  perkembangan  bisnis. Manfaat media sosial dalam pengembangan bisnis adalah sebagai media promosi untuk melihat    selera    pasar    untuk    memberikan    pengalaman    lebih    bagi  pelanggan, memberikan kesempatan   untuk   melihat   saingan   target penjualan yang jelas.  Pada masa sekarang masyarakat cenderung berganti-ganti handphone yang  digunakan  sesuai dengan  kebutuhan  dan  gaya  hidup.  Dengan kecenderungan  masyarakat  untuk  berganti model  handphone,  maka promosi  di CV Blessing Indonesia berupaya mengikuti gaya hidup  pada  saat    ini,    sehingga    mereka    harus    mampu    berinovasi    dan    harus    bisa membangun kepercayaan konsumen.  Tetapi di CV Blessing Indonesia kurangnya orang yang  menangani  khusus  dalam  promosi  melalui  media  sosial    menjadi    salah    satu hambatannya,  karena  faktor  sumber  daya manusia juga sangat menentukan maju atau tidaknya sebuah perusahaan. Tak dapat dipungkiri bahwa faktor ini berperan penting pada keberhasilan promosi. Oleh karena itu, diperlukan manajemen pemasaran yang baik agar bisa bersaing dalam gaya terkini. Banyak orang yang terus berpacu untuk meningkatkan sistem informasi melalui banyak cara dengan menggunakan teknologi  melalui  internet, karena    dalam    jangka    ini    banyak    pengguna  internet    yang    lebih    tertarik    untuk meluangkan  waktunya  menggunakan internet. Hal ini dapat berdampak positif bagi CV
Blessing  Indonesia  agar  terus  meningkatkan  pemasaran  menggunakan  teknologi. Perusahaan    yang    berhasil    selalu    berusaha    mengenali    pesaingnya  sebaik  mungkin seperti yang dilakukannya terhadap konsumen. Analisis dalam perencanaan yang matang terhadap promosi melalui media sosial dan situasi persaingan akan membantu manajemen untuk memutuskan dimana akan bersaing dan bagaimana menentukan posisi menghadapi pesaingnya  pada  setiap  pasar  sasaran.  Untuk  mempersiapkan  strategi  pemasaran  yang efektif, perusahaan harus mempelajari pesaing aktual dan potensialnya. Perusahaan perlu mengidentifikasi strategi, tujuan, kekuatan, kelemahan, dan pola reaksi pesaing.  Perusahaan  juga  perlu  mengetahui  bagaimana    merancang    sistem    intelijen kompetitif  yang  efektif,  pesaing mana yang akan dihadapi dan mana yang akan dihindari Ada  banyak  pendapat  menyatakan  bahwa  belanja  di  toko  online  selain  dapat memudahkan  dan  menghemat  waktu,  yaitu  dari  harga  yang  lebih  murah  dibandingkan dengan belanja di toko offline. Salah satu alasannya yang  paling  sering  di  kemukaan adalah  murahnya  operasional  untuk menjalankan toko online dibandingkan toko offline . Dengan menekan biaya operasional seperti biaya sewa tempat, biaya pegawai dan biaya pajak toko maka tentunya toko online bisa menjual barangnya lebih murah. Selain itu, industri perbankan khususnya sistem pembayaran juga mulai berani untuk memfasilitasi para  penggunanya  untuk  bisa  melakukan  transaksi  secara  online  dibandingkan  dengan kondisi tahun sebelum adanya teknologi.
Dampak yang bermunculan toko online beberapa tahun belakangan ini dianggap menjadi ancaman bagi toko  di CV Blessing Indonesia. Berbagai pusat   perbelanjaan   dirasakan cukup  sepi,  sehingga  banyak  pedagang berpendapat sepinya penjualan disebabkan oleh banyaknya  konsumen  yang  memilih  untuk  melakukan  belanja  secara online .  Bahkan sebagian  kalangan  pemerhati  internet  beranggapan  bahwa  konsep  toko online di Indonesia  adalah  salah,  karena  penjual  berlomba-lomba  untuk  menjual  barang  dengan harga   semurah-murahnya yang mengakibatkan kemunculan toko online bisa membuat toko offline sepi pembeli.  Jika dilakukan  perbandingan  antara  belanja  secara  online dengan offline,  masyarakat dapat merasakan keuntungan  yang  lebih  banyak. Konsumen bisa    mencari    produk  yang    ingin  dibeli  lebih  detail,  bisa  membandingkan  harga, mudahnya  produk  didapat  dari  dalam  maupun  luar  negeri,  kualitas  produk  yang  sama baiknya dengan toko offline , kemasan yang  lebih  bagus,  hingga  mudah  mendapatkan produk    tertentu    yang  biasanya  sulit  didapatkan  secara offline .  Selain  itu,  orang  bisa melakukan penghematan  biaya,  efisiensi  waktu  dan  tenaga.  Serta  kemudahan transaksi yang  dilakukan  dengan  canggihnya  teknologi  sekarang  ini. Pembeli bisa melakukan pembayaran melalui transfer, kartu kredit, hingga cash on delivery (COD). Namun segala kelebihan  dari  transaksi  secara  online  tersebut  memiliki  kekurangan  yang  menjadi dampak  negatif  dalam  pelaksanaannya.  Proses  transaksi  yang  tidak  langsung  bertatap muka,  dapat  memicu  terjadinya  penyimpangan  dan  penipuan.  Apalagi  pembeli  dan penjual tidak saling mengenal.
Transaksi beresiko terhadap penyimpangan, karena berlangsung atas dasar saling percaya tanpa landasan hukum dan tanpa bukti  fisik  yang  kuat.  Keamanan  transaksi  sangat dibutuhkan  oleh konsumen dalam hal ini untuk terhindar dari potensi penipuan.

## KAJIAN PUSTAKA Pengertian Tinjauan
Menurut  Kamus  Lengkap  Bahasa  Indonesia  karya  Gunawan  (2015:531)  menjelaskan bahwa yang dimaksud dengan tinjauan adalah tinjauan adalah melihat sesuatu yang ada di tempat jauh (dari tempat yang tinggi),  datang  atau  pergi  melihat-lihat,  mengintai, menyelidiki,  melihat, memeriksa,  menilik,  mempertimbangkan  kembali,  mempelajari dengan  cermat  tinjauan,  hasil  meninjau  pandangan,  pendapat  sesudah  menyelidiki  dan sebagainya
Pengertian Pelaksanaan Pelaksanaan   merupakan aktifitas atau   usaha-usaha   untuk  melaksanakan semua  rencana  dan  kebijaksanaan  yang  telah  dirumuskan  dan    ditetapkan    dengan dilengkapi  segala  kebutuhan,  alat-alat  yang diperlukan, siapa yang melakukan, dimana tempat pelaksanaannya mulai dan bagaimana cara yang harus dilaksanakan. Berikut  ini penulis  uraikan   pendapat   dari   beberapa  ahli   mengenai  pelaksanaan, yaitu:   Westa dalam  Apriyani  (2014:14)  mendefinisikan  bahwa  yang dimaksud dengan pelaksanaan adalah  merupakan  suatu  penerapan  ide,  konsep,  kebijakan  atau  inovasi  dalam  suatu tindakan  praktis   sehingga  memberikan   dampak   baik  berupa perubahan pengetahuan, keterampilan maupun nilai dan sikap-sikap.  Dari dua pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa  definisi  pelaksanaan  adalah    kegiatan    yang    menerapkan    suatu    ide,    kosnep, kebijakan    atau  inovasi  dalam  suatu  tindakan  praktis  yang  dilakukan  oleh  suatu  badan secara terencana untuk mencapai tujuan yang diharapkan.
Sedangkan    Harsono    (2002:67)    mendefinisikan    bahwa    yang    dimaksud  dengan pelaksanaan  adalah  suatu  proses  untuk  melaksanakan  kebijakan  menjadi  tindakan kebijakan  dari    politik    ke    administrasi.    Pengembangan    kebijakan    dalam    rangka penyempurnaan suatu program.

## Pengertian Promosi
Sunyoto,  Danang  (2012:154)  mengungkapkan  bahwa  beberapa pengertian mengenai promosi oleh pakar di bidangnya sebagai berikut:
1. Menurut A. Hamdani
Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang   sangat   penting dilaksanakan   oleh   perusahaan   dalam memasarkan  produk.  Kegiatan  promosi bukan    saja    berfungsi  sebagai    alat    komunikasi    antara    perusahaan    dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk memengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian  atau  penggunaan  produk  sesuai  dengan kebutuhan dan keinginannya.
2. Menurut William J. Stanton Promosi adalah unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang didayagunakan untuk memberitahukan,   membujuk  dan  mengingatkan    tentang    produk    perusahaan ( Promotions  is  the element  an  organization’s  marketing  mix  that  serves  to  inform, persuade,  and  remind  the  market  of  the  organization  and  or  its  products ).    Bauran promosi    adalah    kombinasi    dari    penjualan    tatap    muka,  periklanan,  promosi penjualan,  publisitas,  dan  hubungan  masyarakat  yang  membantu  pencapaian  tujuan perusahaan. ( The promotion mix is the combination of personal selling, advertising, sales promotion,publicity, and public relations that helps and organization achieve its marketing objectives ).
3. Menurut Indriyo Gitosudarmo
Promosi  adalah      merupakan      kegiatan      yang      ditujukan      untuk  memengaruhi konsumen  agar  mereka  dapat  menjadi  kenal  akan  produk    yang    ditawarkan    oleh perusahaan    kepada    mereka    dan  kemudian  mereka  menjadi  senang  lalu  membeli produk  tersebut.  Adapun  alat-alat  yang  dapat  dipergunakan  untuk  mempromosikan suatu    produk    dapat    dipilih    beberapa    cara,    yaitu    iklan,    promosi  penjualan, publisitas,personal selling yang disebut bauran promosi.

## Bauran Promosi
Sunyoto,  Danang  (2012:155)  menyatakan  adapun  kegiatan  promosi  dapat  dilakukan dengan  beberapa  cara  yang  disebut  bauran  promosi,  adalah  unsur  dalam  bauran pemasaran  perusahaan  yang  didayagunakan  untuk  memberitahukan,    membujuk,    dan meningkatkan    tentang    produk  perusahaan.    Berikut    ini    bauran    promosi    menurut beberapa  pendapat, yaitu:
1. Menurut Bruce J. Walker Membagi lima metode promosi meliputi penjualan tatap  muka  ( Personal  selling ), periklanan (advertising ),    promosi  penjualan (sales      promotion), publisitas (publicity), hubungan masyarakat (public relation).
a.  Penjualan tatap muka ( Personal selling)
Penjualan  pribadi  adalah  suatu  penyajian  (presentasi)  suatu  produk  kepada konsumen akhir yang dilakukan oleh tenaga penjual perusahaan yang representatif (Personal selling is the presentation  of  a  product  to  prospective  customer  by  a representative of the selling organization).
b.  Periklanan (Advertising)
Periklanan  adalah  suatu  bentuk  penyajian  yang  bukan dengan  orang  pribadi, dengan    pembayaran    oleh    sponsor  tertentu (Advertising  is  a  paid  for  type  of impersonal mass communication in which the sponsor is clearly indentified).
c.  Promosi penjualan (Sales promotion)
Promosi      penjualan      adalah      suatu      perencanaan      untuk  membantu      atau melangkapi   koordinasi   periklanan   dan penjualan  pribadi (Sales  promotion  is the  designed  tosupplement advertising and coordinate personal selling)
d.  Publisitas (Publicity)
Publisitas      adalah      semacam      periklanan      yang      dilakukan  dengan  sejumlah komunikasi untuk merangsang permintaan (Publicity  is  similiar  to  advertising in  that  it  is  a  massa communication  type  demand  stimulation). Publisitas  tidak dibayar oleh sponsor.
e.  Hubungan masyarakat (Public relation)
Hubungan masyarakat adalah merupakan usaha terencana oleh   suatu   organisasi untuk   memengaruhi   sikap   atau golongan (Public relation is more tergeted than publicity.  It  is  planning  effort  by  an  organization  to  influence  the  attitudes  and opinions of specific group).
2. Menurut Hamdani
Bauran  promosi  menurut  Hamdani  meliputi  periklanan (Advertising), penjualan perseorangan (Personal  selling), Promosi  penjualan (Sales promotion ), hubungan masyarakat (Public  relation ),  informasi  dari  mulut  ke  mulut (Word  of  mouth), pemasaran langsung (Direct marketing).
a.  Periklanan (Advertising)
Pengertian  periklanan  merupakan  salah  satu  bentuk  dari komunikasi  impersonal yang  digunakan  oleh  perusahaan barang atau jasa.
b.  Penjualan perseorangan (Personal selling)
Sifat  penjualan  perseorangan  dapat  dikatakan  lebih  fleksibel  karena  tenaga penjualan dapat  secara  langsung  menyesuaikan  penawaran  penjualan  dengan kebutuhan  dan  perilaku  masing-masing  calon  pembeli.  Penjualan  perseorangan mempunyai    peranan    yang    sangat    penting  dalam  pemasalahn  produk,  karena interaksi secara personal antara  penyedia  produk  dan  konsumen  sangat  penting, produk  tersebut  disediakan  oleh  orang  bukan  oleh  mesin,  dan  orang  merupakan bagian dari produk.
c.  Promosi penjualan (Sales promotion)
Pengertian  promosi  penjualan  adalah  semua  kegiatan  yang  dimaksudkan    untuk meningkatkan  produk  dari  produsen sampai pada penjualan akhirnya, misalnya dengan  spanduk,  brosur.  Promosi  penjualan  dapat  diberikan  kepada  kosumen, perantara, maupun tenaga penjualan.
d.  Hubungan masyarakat (Public relation)
Pengertian    hubungan    masyarakat    adalah    merupakan    kiat  pemasaran  penting lainnya di mana perusahaan tidak hanya harus   berhubungan   dengan   pelanggan, pemasok      dan  penyalur,  tetapi  juga  harus  berhubungan  dengan  kumpulan kepentingan  pulik  yang  lebih  besar.  Program  hubungan masyarakat   antara   lain publikasi,      acara-acara      penting,  hubungan    dengan      investor,      pameran    dan mensponsori beberapa acara.
e.  Informasi dari mulut ke mulut (Word of mouth)
Pelanggan    akan    berbicara    kepada    pelanggan    lain    atau  masyarakat  lainnya tentang pengalamannya menggunakan produk yang dibelinya. Jadi iklan ini bersifat referensi dari orang lain, dan referensi ini dilakukan dari mulut ke mulut. Jika dilihat secara fisik kegiatan iklan ini sangat sederhana, namun merupakan jurus jitu untuk menjual produk.
f.  Pemasaran langsung (Direct marketing)
Pengertian  pemasaran  langsung  adalah  merupakan  unsur  terakhir  dalam  baruan komunikasi dan promosi. Pemasaran langsung ada enam macam, yaitu direct mail, mail order, direct  response,  direct  selling,  telemarketing ,  dan digital marketing .
3. Menurut Indriyo Gitosudarmo Alat-alat    yang    dapat    dipergunakan    untuk    mempromosikan    suatu  produk  dapat dipilih  salah  satu  atau  beberapa  cara,  yaitu  iklan,  promosi  penjualan,  publikasi  dan penjualan perseorangan.
a.  Iklan
Iklan      merupakan      alat      utama      bagi      perusahaan      untuk  memengaruhi konsumennya.  Iklan  dapat  dilakukan  oleh pengusaha  melalui  surat  kabar,  radio, majalah,    televisi,  poster.    Dengan    membaca    atau    melihat    diharapkan    para konsumen  atau  calon  konsumen  akan  tertarik  untuk  membeli.  Oleh    karena    itu maka  dalam  memilih  media  iklan  harus diperhatikan pasar sasaran yang dituju. Misalkan  jika  pasar  sasaran    tidak    berlangganan    media    massa,    iklan    dapat dilakukan   di   radio,   atau   brosur   saja.   Sebaliknya   jika berlangganan, iklan dapat dilakukan media massa.
b.  Promosi penjualan Promosi  penjualan  adalah  merupakan  kegiatan  perusahaan  untuk  menjajakan produk yang dipasarkan sedemikian rupa sehingga  konsumen  akan  mudah  untuk
melihatnya    dan  bahkan  dengan  cara  penempatan  dan  pengaturan  tertentu  maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen. Misalkan  promosi  penjualan melalui  televisi  dalam  acara demontrasi memasak dengan menggunakan alat dan merek  tertentu,  memberikan  sampel  produk  secara  gratis,  memberikan  potongan harga khusus hari Sabtu dan Minggu saja.
c.  Publikasi
Publikasi  merupakan  cara  yang  biasa  digunakan  juga  oleh  pengusaha      untuk membentuk      pengarus      secara      tidak  langsung  kepada  konsumen  agar  mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang dipasarkannya. Misalkan melalui radio mengumumkan sebuah produk, memuat berita produk melalui majalah, surat kabar. Perbedaan publisitas dan iklan, yaitu publisitas bersifat tidak  komersil, sekadar memberitahukan    suatu    produk,    namun    jika    tertarik    ingin  membeli,  maka konsumen akan mencari sendiri sesuai yang diberitakan, sedangkan iklan bersifat komersil menawarkan suatu  produk,  secara  langsung  kepada  konsumen  agar tertarik untuk membelinya.
d.  Penjualan perseorangan (Personal selling)
Penjualan    perseorangan    merupakan    kegiatan    perusahaan  untuk      melakukan kontak   langsung   dengan   para   calon konsumennya. Dengan kontak langsung diharapkan  terjadi  hubungan    yang    positif    antara    pengusaha    dengan    calon konsumennya. Termasuk dalam kategori penjualan perseorangan  adalah door  to door  selling,  mail  order, telephone selling, direct selling.
Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep utama dalam dunia pemasaran modern. Bauran  pemasaran  dapat  didefinisikan  sebagai  serangkaian  alat  pemasaran  taktis  yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi yang dapat dikendalikan dan dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan perusahaan dalam pasar sasaran (Kotler 2008: 78). Kotler dan Keller (2012: 24) juga menyatakan bahwa bauran pemasaran atau yang sering disebut sebagai empat P dapat dilihat dari dua sudut pandang pembeli.  Sedangkan,  dari  sudut  pandang  pembeli  empat  P  merupakan  perangkat pemasaran  yang  dirancang  untuk  memberikan  manfaat  bagi  pelanggan.  Komponen- komponen  dari  bauran  pemasaran  yang  sering  disebut  empat  P  tersebut  antara  lain: Produk, harga (price), tempat (place), dan promosi. Konsep bauran pemasaran menurut Kotler dan Keller (2012:25) terdiri dari 4P, yaitu: a. Produk (Product), yaitu  suatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk  mendapatkan perhatian,  agar  produk  yang  dijual  mau  dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan atau kebutuhan dari konsumen.
b. Harga (Price), yaitu  sejumlah  nilai  yang  ditukarkan  konsumen dengan manfaat dari  memiliki  atau  menggunakan  produk  atau  jasa  yang  nilainya  ditetapkan  oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar, atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.
c. Tempat (Place), yaitu  sebuah  tempat  diasosiasikan  sebagai  saluran  distribusi  yang ditujukan untuk mencapai target konsumen. Sistem distribusi  ini  mencakup  lokasi, transportasi,  pergudangan,  dan sebagainya.
d. Promosi (Promotion), promosi artinya aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan  membujuk  pelanggan  membelinya.    Konsep  bauran  pemasaran  empat  P merupakan  pentingnya  bagi  pelaku  pemasaran  aspek  yang  dapat  dimanipulasi  agar tetap dapat mendahului persaingan. Pelayanan atau jasa mempunyai sifat-sifat khusus dan untuk menjelaskannya diusulkan tiga P lanjutan, yaitu:
e. Manusia (People), memusatkan pada mutu sumber daya manusia yang terlibat dengan produk  keterampilan,  pengetahuan,  motivasi  serta  kepedulian  mereka  terhadap pelanggan. Sifat-sifat karyawan termasuk  keramahan,  bagaimana  menampilkan  diri kesediaan  membantu,  kemampuan  pendekatan,  sopan  santun,  pengetahuan  dan kompetensi.
f. Bukti Fisik (Physical  evidence ), perhatian dipusatkan pada sektor, lingkungan  dan suasana  produk  atau  produk  mana  yang  akan dikonsumsi.   Bentuk   bukti   fisik masuk   ukuran,   gedung,   citra perusahaan, suasana, kenyamanan dan kebersihan.
g. Proses (Process), efisien dan kinerja proses akan dinilai. Sifat proses adalah kecepatan, efisiensi, waktu pelayanan, sistem pembuat janji dan formulir serta dokumen.
Berdasarkan  definisi  tersebut  maka  dapat  disimpulan  bahwa  bauran  pemasaran  adalah unsur-unsur  pemasaran  yang  saling  terikat,  dibaurkan,  diorganisir,    dan    digunakan dengan  tepat,  sehingga  perusahaan  dapat mencapai   tujuan   pemasaran   dengan   efektif sekaligus   memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Kerangka Pemikiran
Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Metode yang   digunakan dalam  penelitian ini yaitu menggunakan metode   deskriptif   kualitatif   yang   merupakan   metode penelitian untuk  menjelaskan dan  menggambarkan  mengenai  pelaksanaan  promosi  melalui  media  sosial  di  CV BLESSING INDONESIA

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam    melakukan    penelitian    ini    penulis    memerlukan    data    dan  informasi  untuk kemudian diolah dan dianalisis. Adapun beberapa teknik yang  digunakan  oleh  peneliti untuk  megumpulkan  data  diantaranya sebagai berikut: 1.  Studi Kepustakaan
Teknik  pengumpulan  data  ini  dilakukan  untuk  mengumpulkan  data  penelitian  yang diperoleh  penulis  secara  tidak  langsung  melalui    media    perantara    (diperoleh    dan
dicatat  pihak  lain), untuk  membantu dalam proses penulisan penelitian
sekaligus untuk menambah informasi dan wawasan yang luas sebagai objek penelitian.
2.  Studi Lapangan
Studi  Lapangan  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan menggunakan tiga cara, yaitu:
a.  Pengamatan (Observation)
Teknik  pengumpulan  data  dengan  melakukan  pengamatan  terhadap  pelaksanaan aktivitas  pelaksanaan  promosi  dengan  memperhatikan  situasi  dan  kondisi  yang terjadi.
b. Wawancara (Interview)
Teknik  pengumpulan  data  dengan  melakukan  tanya  jawab  dengan      narasumber mengenai      pelaksanaan      promosi  melalui  media  sosial  CV.  BLESSING INDONESIA.
c.  Dokumentasi (Documentation)
Teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  melakukan  telaah  dokumen    perusahaan baik    dalam    bentuk    foto    kegiatan  ataupun  arsip-arsip  yang  berkaitan  dengan pelaksanaan  pelaksanaan      promosi  melalui  media  sosial  CV.  BLESSING INDONESIA.

## PEMBAHASAN
Pelaksanaan  Promosi  Melalui  Media  Sosial  di  CV  Blessing Indonesia  Sekecil apapun kegiatan  perusahaan,  tentu  tidak  akan  lepas  dari  proses  perencanaan.  Perencanaan merupakan  titik  awal  yang  sekaligus  menggambarkan  titik  akhir  dari  suatu  kegiatan. Promosi  merupakan  bagian  dari  kegiatan-kegiatan  penting  dalam  organisasi  atau perusahaan, maka promosi  tentunya  membutuhkan  perencanaan.  Oleh  karenanya  jika menginginkan hasil yang maksimal atas kegiatan promosi, para pemasar di CV Blessing Indonesia terlebih dahulu harus membuat perencanaan yang sebaik mungkin, sematang mungkin,  dan  serinci  mungkin.  Seperti  halnya  di  CV      Blessing      Indonesia      yang mempunyai      perencanaan-perencanaan  sebelum  melakukan  promosi  melalui  media sosial.  Berikut  beberapa  cara  promosi  melalui  media  sosial  di  toko-toko  CV  Blessing Indonesia antara lain :
1. Blessing LG
a. Membuat  kontennya  terlebih  dahulu  dengan    membuat  foto  atau  video  produk semenarik mungkin serta menambahkan promo-promonya.
Gambar 2 Contoh konten yang di posting melalui media sosial. Sumber: CV Blessing Indonesia, 2020
b. Posting konten setiap hari di Story Instagram, Facebook dan Whatsapp .
c. Banyak  berinteraksi  dengan  konsumen  di  media  sosial  salah  satunya  dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan para calon konsumen
Gambar 3 konsumen di media Contoh berinteraksi dengan sosial.
Sumber: CV Blessing Indonesia, 2020
d. Proses  negosiasi,  janjian  dengan  calon  konsumen  dan  juga memberikan kontak whatsapp agar lebih cepat responnya.
e. Memberi arahan atau memberi alamat tokonya.
f. Setelah konsumen datang ke toko, diberi layanan terbaik sampai calon   konsumen nyaman      dengan      pelayanannya      sehingga  mereka  membeli handphone yang diinginkan.
2. Blessing UG
a.  Membuat konten foto atau video tentang produk yang akan dipromosikan.
b. Posting  Story  di  WhatsApp pribadi  dan  promosi di  Facebook karena  konsumen yang  didapat  lebih  banyak.  Selain  jumlah  member  yang  sudah  banyak,  konten produk pun lebih banyak di update di Facebook.
c.  Memakai endorse selebrgram apabila dibutuhkan (tidak rutin).
d.  Melayani  calon  konsumen  dan  negosiasi  melalui  media sosial.
e.  Menginformasikan alamat toko.
3. Shine World
a. Posting foto di akun Bukalapak setiap ada produk baru.
b. Menyiapkan barang sesuai pesanan konsumen.
c. Sebelum melakukan pengiriman kepada konsumen, barang terlebih dahulu dicek.
d. Setelah melakukan pengecekkan, barang yang sudah layak di packing dan dikirim kepada  konsumen  melalui  Grab,  Gojek,  dan    ekpedisi    JNE,    J&T    dan    Sicepat sesuai    permintaan  konsumen.  Biasanya      barang      yang      di      packing      untuk pengiriman menggunakan  jasa  ekspedisi.  Sebelum  proses packing , barang yang akan dikirim dicek kualitasnya.
4. Eagle
a. Membuat konten foto atau video produk dan promo terbaru.
b. Posting  konten  yang  sudah  dibuat  dalam  jangka  waktu sebulan  sekali.  Pada saat    posting    konten,    menggunakan  hashtag    agar    dapat    memudahkan    calon konsumen  untuk menemukan   produk yang   dipromosikan. Selain  itu, menggunakan hashtag juga   akan   semakin   membuat jangkauan atau reach dari akun untuk bisnis menjadi semakin luas.
c. Memakai promosi berbayar di Insagram apabila dibutuhkan (Tidak rutin).
d. Apabila  mendapatkan  pesanan  melalui  media  sosial  langsung  diarahkan  untuk datang  ke  toko  atau  transaksi  online  dengan  mengirimkan    barangnya menggunakan    Grab,    Gojek,    dan  ekspedisi  JNE  atau  J&T  sesuai  permintaan konsumen.
e. Menyiapkan  dan  mengecek  barang  sesuai  pesanan  sebelum  dikirim  kepada konsumen.
5. Gubaku
a. Membuat konten foto atau video.
b. Posting di Facebook dan Instagram.
c. Berinteraksi dengan calon pelanggan.
d. Barang bisa dikirim melalui Grab, Gojek dan JNE atau J&T atau  COD (cash  on delivery). Biasanya  kita  memberikan  promo  gratis  ongkos  kirim  untuk  menarik minat beli calon konsumen.
6. Yess 99
a. Membuat konten foto atau video.
b. Posting di Instagram Story secara rutin dan di feed apabila ada produk terbaru.
c. Mengadakan Giveaway di  Instagram  untuk  menarik  para konsumen
7. The Best
a. Membuat konten foto atau video
b. Posting konten dengan rutin di Facebook dan Instagram
c. Menggunakan   hashtag, menambahkan promo-promo menarik
d. Menggunakan iklan berbayar perbulan di Instagram.
8. One 99
a. Membuat konten dengan memfoto produk dengan semenarik mungkin.
b. Posting di Instagram dengan rutin sedangkan di Tokopedia hanya posting apabila ada produk terbaru.
c. Penjualan  melalui  media  sosial  bisa  datang  langsung  ke  toko, COD  (cash  on delivery) atau kirim menggunakan Grab, Gojek, JNE, J&T dan Sicepat.
Media  salah  satu  faktor  yang  juga  sangat  menentukan  keberhasilan  kegiatan  promosi. Berdasarkan uraian di atas dan hasil wawancara para pemasar di CV Blessing Indonesia melalui media sosial, pada umumnya toko-toko di CV Blessing Indonesia melakukan cara
promosi  melalui  media  sosial  menggunakan Instagram,  Facebook dan  apabila  calon konsumen akan membeli, para pemasar memberi kontak Whatsapp nya dan mengarahkan untuk datang ke toko, COD (cash on delivery ) atau dapat dikirim juga menggunakan jasa Grab,  Gojek  atau  JNE  dan  J&T  sesuai  permintaan  konsumen.  Menurut  para  pemasar, Instagram  dan  Facebook  adalah  media  yang  memberi  kemudahan  cara  berbagi  online oleh  foto-foto,  video  dan  juga  layanan  jejaring  sosial  yang  dapatdigunakan pengguna untuk mengambil dan membagi kepada teman. Instagram dan Facebook selain sebagai media  sosial  untuk  bertukar  informasi  tetapi  juga  dinilai  tepat  sebagai  media  promosi karena memiliki manfaat sebagai media transaksi jual beli dengan arus informasi yang mudah di dapat dan aksesnya yang cepat tanpa terbatas ruang dan waktu serta peningkatan jumlah  penggunanya  menjadi  peluang  yang  sangat  besar  bagi  pemasar  melalui  media sosial   Menurut karyawan di CV Blessing Indonesia, melakukan promosi melalui media sosial  sangatlah  membantu  penjualan  karena  apabila  hanya  menunggu  bola  dengan mengandalkan konsumen yang datang langsung ke toko itu sangat susah dengan saingan- saingan toko yang ada di Bandung Electronic Center sehingga mereka berinovasi dengan istilahnya  tidak  hanya  menunggu  bola  tetapi  juga  enjemputnya  dengan  melakukakan promosi juga di media sosial.
Blessing Indonesia paling banyak menggunakan media sosial Instagram, Facebook  dan Whatsapp.  Hasil  yang  didapatkan  dari  promosi melalui media sosial pun lebih banyak dibandingkan dengan penjualan langsung ke toko sehingga menunjukan bahwa promosi melalui  Instagram,  Facebook  dan    Whatsapp    berpengaruh    positif    dan    signifikan terhadap  keputusan pembelian di CV Blessing Indonesia. Di CV Blessing Indonesia tidak ada  anggaran  khusus  dan  pegawai  khusus  dalam  menangani  promosi  melalui  media sosial,   tidak  adanya  anggaran  khusus   yang   diberikan  oleh perusahaan maka para pemasar  inisiatif  untuk  mempromosikan  barangnya  melalui  media  sosial  dengan memanfaatkan yang gratis dan memanfaatkan fitur yang diberikan dari media sosialnya.
Tabel 1 Jumlah pengikut Instagram toko-toko di CV Blessing  Indonesia.
Sumber: CV Blessing Indonesia, 2020
No Nama Toko Nama Akun Instagram Jumlah Pengikut 1.    Blessing LG @kredithpbecbandung 163 2.    Blessing UG @blessing_nolimit 66 3.    Shine World - - 4.    Eagle @eagle99_official 366 5.    Gubaku @gubaku99 47 6.    Yess 99 @kredit_hp_yess99 59 7.    The Best 99 @thebesthpbandung 173 8.    One 99 @one99_cell 460
Berdasarkan  tabel  di  atas,  pengikut  instagram  toko-toko  di  CV Blessing Indonesia terbilang baru dan kurang pengikutnya. Berdasarkan wawancara  yang  dilakukan  oleh penulis  kepada  para  pemasar  di  CV Blessing Indonesia pun, selain mempromosikan menggunakan  akun  toko  mereka  juga  inisiatif  mempromosikan  menggunakan  akun pribadinya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan   hasil   penelitian   yang   penulis   lakukan   tentang pelaksanaan promosi melalui  media  sosial  di  CV  Blessing  Indonesia,  maka  penulis  mengambil  kesimpulan sebagai  berikut:    Kegiatan    promosi    di    CV    Blessing    Indonesia    selain    melakukan promosi  secara  langsung,  juga  secara  tidak  langsung  yaitu  dengan memanfaatkan media sosial. Para pemasar mengeluhkan penjualan hanya menunggu   konsumen   datang ke   toko   itu   tidak   mencapai   target penjualannya  sehingga  mereka  berinovasi  untuk memanfaatkan  media sosial  dengan  mempromosikan  barangnya  melalui  akun  media sosial.
Media sosial yang aktif dipakai oleh toko-toko di CV Blessing Indonesia yaitu Instagram dan  Facebook  dengan  frekuensi  posting  rutin.  Media  sosial  berperan    penting    dalam memasarkan  produk  dan  sangat  berpengaruh dalam peningkatan penjualan di toko-toko CV  Blessing  Indonesia.  Para  pemasar  di  CV  Blessing  Indonesia  sudah  memanfaatkan menggunakan  media  sosial  untuk  mempromosikan  produk  namun  masih  dalam  skala kecil dan belum terorganisir dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari,2014. Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta. Gunawan. 2015. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba empat: Jakarta. Sunyoto,  Danang.  2012.  Dasar-dasar  Manajemen  Pemasaran;  Konsep,  Strategi,  dan
Kasus. Yogyakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service). Supranto. 2011. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta. PT. Rineka Cipta. Suryadi, Didih. 2011. Promosi Efektif. Jakarta. ORYZA.
Swastha, Basu. 2010. Manajemen Penjualan Edisi 3. Yogyakarta:BPF. Sopiah. 2016. Salesmanship (Kepenjualan). Jakarta: Bumi Aksara. Widya Karya. 2016. Kamus Besar Bahasa Indonesia Wijayanti, Titik. 2018. Marketing Plan dalam Bisnis. Edisi ketiga. Jakarta: Gramedia. Yunus,    Ulani.    2019.    Digital    Branding;    Teori    dan    Praktek.    Bandung.  Simbiosa Rekatama Media