Article History :
Received February, 03 th 2022, Acepted March, 12 th 2022
Cite this as :
Young,  Yona  Sylphee  &  Cosmas  Gatot  Haryono  (2022).  Eksistensi  Diri Pelanggan Starbucks Melalui Ritual  Posting Instastory. Jurnal Komunikasi, 16(1), 74-... doi: https://doi.org/10.21107/ilkom.v16i1.11763
© 2022 Author (s)
EISSN 2549-4902 , ISSN 1978-4597 Volume 16 No 1 Maret 2022
https://journal.trunojoyo.ac.id/komunikasi

## Komunikasi
Eksistensi Diri Pelanggan Starbucks Melalui Ritual  Posting Instastory
Yona Sylphee Young, Cosmas Gatot Haryono,
Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Bunda Mulia Email: cgharyono@gmail.com
DOI: https://doi.org/10.21107/ilkom.v16i1.11763

## ABSTRAK
Penelitian ini mencoba menganalisis  fenomena yang terjadi diantara para pelanggan Starbuck di Indonesia yang sangat suka memposting instastory dengan konten-konten yang berkaitan Starbuck. Fenomena posting instastory tentang starbuck ini mendorong peneliti untuk memahami apa yang terjadi  di  balik  itu.  Penelitian  dilakukan  dengan  metode  etnografi  virtual  dengan  melakukan wawancara dan observasi  terhadap empat orang narasumber.  Metode ini dipilih karena di era serba digital ini, penggunaan internet dan social media meningkat sangat tajam; tetapi sayangnya tidak  banyak  metode  penelitian  yang  mampu  menjangkaunya.    Etnografi  virtual  bisa menjangkaunya melalui penyelidikan terhadap segala entitas yang ada di dalam social media. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan status sosial, kegiatan memposting hal- hal yang berkaitan dengan Sturbuck adalah sebuah  ritual wajib.  Dengan menampilkan produk brand terkenal (Starbuck) akan akan membantu mereka dalam upaya menempatkan diri diantara teman-teman pergaulan mereka.
Kata Kunci : Etnografi virtual, Instastory, Eksistensi diri dan Kopi Starbuck

## ABSTRACT
This study aims to investigate a phenomenon that occurs among Starbucks consumers in Indonesia who  enjoy  posting  stories  containing  Starbucks-related  content.  Researchers  are  interested  in learning  more  about  the  phenomena  of  people  posting  instastories  about  Starbucks.  Virtual ethnographic  methodologies  were  used  to  perform  the  research  on  sympathetic  sources.  The research was carried out using a virtual ethnographic method, with four respondents interviewed and observed. This method was chosen because, in this digital era, the use of the internet and social media  has  increased  dramatically;  however,  few  research  methods  can  reach  it.  Through  an investigation of all entities that exist in social media, virtual ethnography can achieve it. According to the findings of this study, posting things related to Starbuck is a mandatory ritual for improving social  status.  Displaying  well-known  brand  products  (such  as  Starbucks)  will  aid  them  in  their efforts to establish themselves among their social circle.
Keywords: Virtual ethnography, Instastory, Self-existence, and Starbucks coffee

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  telah  merubah  cara  interaksi individu  dengan  individu  yang  lain  yang dapat  menciptakan  sebuah  ruang  kultural yang  tidak  dapat  dihindari  (Ayun,  2015). Dalam  interaksinya  dengan  teknologi, budaya  tidak  pernah  statis  dan  selalu mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Tidak  berhenti  di  situ,  perkembangan teknologi  baru  juga  selalu  membawa banyak  sekali  kebiasaan  baru.  Bahkan kadang  kala,  perubahan  yang  dibawa teknologi baru tersebut, tidak ada kaitannya sama  sekali  dengan  kebiasaan  ataupun budaya sebelumnya (tidak pernah dijumpai diperiode-periode sebelumnya).
Sebagai  ‘produk  zaman’,  media  sosial dapat dikatakan mempunyai pengaruh yang luar biasa besar dalam kehidupan manusia. Internet    dan  social  media  lah  yang memegang  peranan  sangat  besar  terhadap perilaku  social  kita  saat  ini.  Internet  dan media  social  menjadi  salah  satu  sumber favorit  manusia  zaman  ini  untuk  mencari dan membagikan informasi kepada public. Dalam  perspektif  Mc.Luhan,  apa  yang terjadi saat ini tidak lain adalah perwujudan dari  technological  determinism,  dimana bahwa  teknologi  bersifat  determinan  atau menentukan  dalam  membentuk  kehidupan manusia (Sadono & Koli, 2015). Perkembangan teknologi menciptakan sebuah  kultur  baru  dalam  keseharian manusia.  Media  misalnya  memberikan pengaruh  yang  kuat  terhadap  perilaku sosial manusia.
Fenomena update status di sosial media ini, sudah  menjadi  budaya  tersendiri  di  era sekarang.  Selain  memainkan  peran  besar dalam menjalin pertemanan secara virtual, jejaring media social juga menjadi wahana untuk  menyampaikan  pendapat,  suasana hati,  informasi  ataupun  opini  pribadi. Media sosial nampak lebih dekat dan nyata
dibanding  keberadaan  nyata  individu  lain yang ada di depan mata.
Jenis  konten  dari  update  status  yang dilakukan  pun  beragam,  mulai  dari komentar terhadap perilaku seseorang yang dijumpai,  ekspresi  perasaan  terhadap situasi,  hingga  obrolan  singkat  yang  bisa dilakukan  oleh  dua  individu  atau  lebih. Ragam  konten  status  ini  menunjukkan bahwa  sebuah  kebiasaan  umum  yang dilakukan  orang-orang  zaman  sekarang untuk menunjukkan kepada orang lain apa yang mereka rasakan, apa yang dipikirkan, dan apa pendapat mereka terkait sesuatu.
Bahkan,  fenomena  update  status  di  media sosial  seakan  sudah  menjadi  candu  yang membuat  penggunanya  tiada  hari  tanpa membuka media social (Putri et al., 2016). Hampir  setiap  saat,  jari-jari  kita  sibuk “menari-nari”  menuangkan  apa  yang  ada dikepala.  Tidak  mengherankan  bila  social media begitu “riuh” dengan konten-konten yang  oleh  banyak  kalangan  dikatakan berkualitas  rendah  (Bastos  et  al.,  2021). Tidak  sedikit  dari  koten-konten  social media tersebut adalah hoaks yang terencana maupun yang tidak terencana.
Saat  ini,  salah  satu  media  social  yang “digandrungi”  para  anak  muda  adalah Instagram.  Dengan  segala  kelebihannya, para  pengguna  (terutama  remaja)  tanpa ragu mengunggah berbagai macam kegiatan, pengaduan, foto pribadi dan video pendek untuk disampaikan kepada masyarakat  luas.  Dalam  berbagai  survey menunjukkan  bahwa  anak  muda  saat  ini lebih  banyak  menghabiskan  waktu  di Instagram  daripada  Facebook  (Salomon, 2013).  Mereka  menjadi  sangat  terikat secara  fisik  maupun  emosional  dengan Instagram. Sebagai media social, Instagram diakses  lebih  dari  63  juta  orang  di Indonesia.  Mayoritas  dianta  pengguna Instagram  tersebut  adalah  golongan  usia produktif, yakni pada rentang 18-34 tahun,
atau lazim disebut generasi milenial (Iman, 2020).
Gambar 1.  Statistik pengguna Instagram di Indonesia tahun 2020 (sumber: www.hootsuite.com)
Sebagai  bagian  dari    social  media, Instagram  menjadi  sangat  popular  salah satunya  karena  pesatnya  perkembangan teknologi  yang  mendukung  fitur  kamera pada smartphone saat ini. Semua jenis dan merk msmartphone belomba-lomba menyajikan kemampuan dan fitur multimedia  yang  berkualitas  tinggi.  Di manapun  dan  kapanpun  juga,  kita  dapat mengabadikan  kegiatan  dan  aktivitas melalui foto maupun video dan menguploadnya di Instagram.
Maka  tidak  mengherankan  bila  yang diupload  tidak  hanya  foto  diri  kita,  tetapi juga  obyek-obyek  lain  disekitar  yang dianggap menarik, seperti makanan, tempat-tempat umum, serta rutinitas harian yang  dijalani.  Umumnya  masyarakat tertarik  untuk  mengambil  foto  sebanyak dan sebagus mungkin untuk lalu disebarkan agar  semua  orang  tahu  dan  mengenal dirinya didunia maya, juga mungkin untuk membentuk  pola  pikir  orang-orang  yang mengikuti  media  sosialnya  tersebut,  dan bahkan ada yang menirunya.
Celakanya,  ada  kecenderungan  di  era digital  ini,  privasi  bukan  menjadi  sesuatu yang  istimewa  dan  penting  bagi  kalangan remaja. Mereka belum memikirkan berbagai resiko yang mungkin terjadi. Oleh karena  itu  mereka  mengabaikan  aspek privasi mereka.
Salah satu ritual baru yang cukup menarik di kalangan muda di Instagram akhir-akhir ini adalah kebiasaan mengunggah gambar- gambar saat mereka sedang menikmati kopi di  warung-warung  kopi  ternama,  seperti starbuck, coffie bean, exelco, dan lain-lain, di  instastory  mereka.  Kebiasaan  ini  cukup “menggelitik”  karena  tampak  bahwa aktivitas  pengunggahan  beberapa  gambar di  instastory  tersebut  tidak  sekedar dimaksudkan untuk menginformasikan apa yang mereka lakukan, tetapi lebih daripada itu,  dilakukan  untuk  menunjukkan  tingkat kelas sosial mereka. Mereka memanfaatkan brand internasional untuk menaikkan status social  mereka  melalui  instastory.  Padahal, tidak  sedikit  dari  brand  internasional tersebut  yang  justru  memanfaatkan  kopi asli Indonesia.
Misalnya,  dalam  suatu  pengamatan  yang dilakukan  disebuah  kedai  Kopi  Starbucks di  Jakarta  Selatan,  kami  menemukan banyak  sekali  kalangan  muda  yang “nongkrong”.  Tidak  sekedar  berbincang dan berdiskusi, mereka juga tampak mem- foto kopi yang mereka beli dan mempostinnya di instasory mereka sendiri. Ini  merupakan  hal  baru  yang  tidak  pernah ditemukan  sebelumnya.      Maraknya kebiasaan anak-anak muda untuk memposting  instastory  terkait  Starbucks tersebut,  sepertinya  ditujukkan  untuk menunjukkan bahwa aktivitas yang mereka lakukan selalu berkaitan erat dengan brand terkenal.
Dalam perspektif budaya, hal tersebut  tidak lepas  dari    kebiasaan  manusia  yang  selalu membangun  identitas,  makna,  keyakinan dan  juga  visi  kultural  secara    bersama (Subianto, 2013).  Pada dasarnya, perilaku manusia  bukan  sekedar  hasrat  individu belaka,  melainkan  juga  berkaitan  dengan tata nilai dalam kelompok (Abdulla, 2018). Maka,  mempelajari  aspek  kultural  dalam kehidupan  manusia  di  tengah-tengah masyarakat  merupakan  hal  yang  sangat menarik.  Dalam  konteks kekinian, hal  ini dapat  dilihat  dengan  melihat  kesamaan minat atau motivasi terhadap suatu hal yang
dilakukan  seseorang  melalui  jaringan internet  dan  social  media  yang  (pada  titik tertentu)  memunculkan  budaya,  seperti cyber  activism,  hacktivism,  dan  online game culture. Sebagaimana diketahui, saat ini  semakin  banyak  individu  melakukan aktivitas  secara  online  untuk  memenuhi kebutuhan  budaya  dan  sosial  mereka (Steinmetz, 2012).
Peneliti  tertarik  untuk  meneliti  kebiasaan anak-anak muda yang memposting instastory terkait Starbucks tersebut karena hal  itu  menggejala  saat  ini.  Peneliti  ingin mengetahui lebih dalam bagaimana (melalui    beberapa  caption  dari  instastory yang  mereka  posting),      kalangan  muda pelanggan Starbucks menunjukkan eksistensi  dirinya.    Peneliti  memfokuskan diri  pada  pelanggan  Starbucks  yang mengunggah  instasory  tetang  kebiasaan mereka mengkonsumsi kopi di Sturbucks.
Pemilihan  pelanggan  Starbucks  sendiri karena hingga saat  ini menjadi  ikon  brand global  yang  paling  terkenal  di  Indonesia. Brand  kopi  Starbucks  sendiri  berasal  dari Seatle,  Amerika  Serikat.  Hingga  saat  ini gerai  Starbucks  mencapai  378  gerai    yang tersebar di 25 daerah di Indonesia (Farida, 2019).  Lebih  daripada  itu,  Starbuck menjadi  kedai  kopi  favorit  kalangan milenial  (Sari,  2019)  dan  postingan instastory  tentang  starbucsk  pun    sangat mendominasi  postingan  konsumsi  kopi  di kalangan anak muda di Indonesia (Damhuri, 2020).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitaitf    dengan  paradigma  intepretif; dimana  penelitian  tidak  selalu    dan  tidak langsung memiliki nilai  instrumental yang menghasilkan peramalan dan pengendalian fenomena (Haryono, 2020), tetapi dilakukan untuk pengembangan pemahaman  melalui  interpretasi  apa  yang ada dibalik peristiwa (Rashid et al., 2019). Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah metode etnografi virtual.
Pilihan etnografi virtual diambil mengingat  saat  ini  internet  telah  menjadi fenomena baru dimana terjadi peningkatan kebutuhan  akan  internet  dan  keberadaan konsumen  yang  semakin  aktif  di  dunia online  yang  tidak  dapat  dijangkau  oleh metode-metode yang selama ini ada(Anissa,  2019).    Etnografi  virtual sendiri  adalah  pengembangan  dari  metode etnografi yang disesuaikan dengan perkembangan    era  teknologi  saat  ini dimana  masyarakatnya  saling    terhubung sama  lain  (Steinmetz,  2012).  Ruang  dan waktu  berbaur  dengan  realitas  kehidupan manusia  (Lifton  &  Paradiso,  2010). Keberadaan etnografi virtual sangat membantu  dalam menyelidiki internet  dan melakukan eksplorasi terhadap entitas saat menggunakan  internet  tersebut  (Beneito- Montagut et al., 2017).
Sebagai sebuah metode, etnografi bukan sekadar  mengeksplorasi  catatan-catatan tentang artefak kebudayaan semata, melainkan  juga  meneliti  lebih  mendalam bagaimana artefak itu bisa ada dan berlaku di  sebuah  kelompok  (Kozinets,  2010). Etnografi tidak sekedar cara untuk melihat realitas budaya dalam kelompok atau untuk menggambarkan  budaya  semata.  Namun metode ini juga menjelaskan masa lalu dan masa  depan  kelompok  masyarakat  itu (Achmad  &  Ida,  2018).  Melalui  etnografi, kitab  bisa    menangkap  kompelsitas masyarakat dan memahami perilaku manusia yang ada di dalamnya (Windiani & R.,  2016).Etnografi  virtual  dijelaskan sebagai ethnography in, of, and through the virtual sehingga  interaksi  tatap  muka  atau face to face tidak menjadi satu-satunya cara berhubungan  antara  etnografer  dengan identitas yang ditelitinya (Kozinets, 2010).
Untuk  melakukan  analisis  budaya  di internet,  diperlukan  kelengkapan  unit analisis  baik  pada  level  mikro  maupun marko atau teks dan konteksnya.  Di level mikro  penelitian  menguraikan  bagaimana perangkat internet, tautan yang ada sampai hal  yang  bisa  diperlihatkan.  Sementara level makro melihat konteks yang ada dan menyebabkan teks itu muncul serta alasan
di baliknya (Nasrullah, 2012).
Dalam  penelitian  ini,  data  penelitian  ini diperoleh  melalui  wawancara,  observasi dan dokumentasi. Terdapat empat narasumber  yang  dipilih  berdasarkan kriteria  umur  (19-30  tahun),  dan  rajin melakukan posting  instastory tentang Sturbucks.  Narasumber  terdiri  dari  dua wanita dan dua pria yang tinggal di sekitar Jakarta.

## TABEL 1. RESPONDEN PENELITIAN
Kode responder Lokasi Umur Position Jenis Kelami n (P1) Jakarta Selatan 30 Akuntan Pria (P2) Jawa Barat 21 Mahasiswa  Wanita (P3) Jakarta Selatan 24 Karyawan swasta Pria (P4) Jakarta 20 Mahasiswa   Wanita

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari penelitian yang dilakukan, ditemukan bahwa mengekspos aktivitas diri di  media  social  merupakan  ritual  yang “wajib  dilakukan”  bagi  kalangan  muda. Mereka  merasakan  berada  dalam  status sosial tertentu ketika mengunggah instastory tentang brand terkenal  seperti  Starbucks. Bagi mereka Starbucks mewakilkan sebuah merk  global  yang  diasosiasikan  dengan kelas atas atau kalangan berada.
Sebagai brand yang  sudah  dikenal sebagai brand premium, Starbucks meningkatkan status sosial mereka diantara teman  pergaulan.  Mereka  memanfaatkan nya  sebagai  bagian  dari  upaya  menaikkan status  mereka  atau  dalam  istilah  popular disebut “pansos” atau panjat social.
Kebanyakan  dari  mereka  memanfaatkan caption Instagram  sebagai  sarana  untuk menunjukkan  aktivitas  mereka. Caption dalam instastory ini  menjadi  salah  satu
penyampaian  pesan  dalam  bentuk  baru untuk menunjukkan eksistensi diri dan gaya hidup.  Para  pengguna  aktif  instagram sebagian  besar  mengekspresikan  perasaan mereka  melalui  unggahan instastory yang memberikan  mereka  ‘kepuasan’  terhadap tindakan tersebut.
Caption yang dibuat sangat beragam dan sangat  tergantung  pada  masing-masing pengunggah.  Umumnya,  kalangan  anak muda  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  atau pria  lebih  singkat  dan  diungkapkan  dalam kalimat  yang  sederhana  namun  jelas. Sedangkan  kalangan  muda  yang  berjenis kelamin  perempuan  atau  wanita  lebih menampilkannya  dalam  kalimat  yang  lebih Panjang dan membangunnya dalam struktur kalimat yang lebih dramatis.
Selain  itu,  dari  hasil  penelitan  ini  juga menunjukkan  bahwa  ragam  maksud  dan tujuan  penggunaan caption (seperti  tujuan gerakan  sosial  ataupun  sensasi)  sangat beragam.  Hal  ini  tergantung  bagaimana entitas itu berada dalam kelas sosialnya dan penilaian  seperti  apa  yang  ingin  dicapai. Mereka yang memang berasal dari kalangan atas  (secara  ekonomi  mapan  dan  memiliki kekayaan, misalnya P1 dan P2), hanya ingin menunjukan dimana posisi mereka. Sedangkan  mereka  yang  berasal  dari kalangan biasa  (menegah, misalnya P3 dan P4),  psotingan caption dilakukan  untuk ‘menaikkan’  posisi  social  dan  status  social mereka.
Sebagian  besar  dari  para  narasumber menyatakan  bahwa  sajian  ragam  fitur  yang ada  pada  instagram  memberikan  rasa nyaman untuk melakukan tindakan tersebut. Tidak sekedar unggahan saja namun respon dari  setiap followers sangat  memberikan dampak bagi diri sendiri untuk menunjukkan seperti  apa  tingkat  eksistensi  diri  berada. Saat mengupload caption dan mendapatkan coment yang posotif dari para followers , ada rasa ‘bangga’ dan seperti berada pada level yang berbeda.
Penggunaan hastag dan tag juga merupakan pendukung dalam meningkatkan
eksistensi  diri  yang  dimana  apabila  ada banyak tag serupa dan menerima repost akan menunjukkan  keberadaan  mereka  di  dalam status social atas diakui secara lebih luas dan nyata. Melalui postingan yang menggunakan hastag dan tag tersebut, mereka  juga  bisa  mempromosikan  diri mereka  dan  gaya  hidup  yang  mereka  jalai secara lebih jelas dan menjangkau komunitas-komunitas lain yang sebelumnya mereka belum tergabungkan.

## Starbucks dan Citra Diri
Bagi  para  narasumber  sendiri, brand terkenal seperti Starbuck adalah modal yang bisa  dimanfaatkan  untuk  mengangkat  citra diri  mereka  pada  level  yang  lebih  tinggi. Melalui postingan instastory tentang Starbucks, mereka berharap bisa menunjukkan  eksistensi  dirinya  sebagai bagian dari kelas elit di tengah masyarakat. Mereka berusaha keras untuk menunjukkan siapa dirinya dan dimana kelas sosialnya.
Klo  kita  update  terus  di  instagram  trus share  sesuatu  ya  harus  yang  berkelas  gitu kan sama aja ya kita berarti eksis nih trus di notice  orang,  nah  sama  kan  dari  apa  yang diposting  keliatan  dia  tuh  orgnya  gimana? berada atau biasa aja. (P2)
Tidak  peduli  seberapa  keras  mereka mengorbankan  kebutuhan  lainnya,  mereka tetap berupaya menunjukkan bahwa mereka senantiasa  mengkonsumsi  Starbucks  untuk memenuhi  kebutuhannya  akan  kopi.  Apa yang  mereka  lakukan  ini  tidak  tidak  lain adalah bentuk upaya mereka untuk menciptakan  citra  diri  sebagai  bagian  dari kelas  elit  atau  golongan  atas.  Citra  diri sebagai orang dari kelas atas menjadi sebuah obsesi  yang  terus  diperjuangkan.  Dengan dipersepsikan sebagai bagian dari kelas elit, mereka  berharap  disukai  dan  mendapat pengakuan dari banyak orang.
Celakanya,  pentingnya  pengakuan  ini bagi  mereka,  kadang  kala  justru  menjebak diri  mereka  untuk  selalu  berada  dalam kondisi  yang  mencerminkan  level  tersebut.
Padahal  dalam  beberapa  kasus,  mereka sebenarnya  berasal  dari  keluarga  biasa  dan tidak kaya. Misalkan P3, sebagai orang yang biasa, ia merasa perlu melakukannya untuk mengangkat    dirinya  layaknya  orang  kelas atas,  dengan  memposting  hal-hal  yang menggambarkan  dirinya dari kelas tersebut.
Saya  suka  posting  di  instastory  dengan produk Starbuck meskipun harganya mahal juga  sebenarnya.  Ya…  yang  penting  eksis dan saya kelihatan kaya lah.  (P3)
Dorongan  untuk menampilkan  diri sebagai orang yang berasal dari kelas social tinggi ini memaksa mereka untuk melakukan apa saja. Karena secara ekonomi pas-pasa,  tidak  jarang  mereka  harus mengorbankan hal-hal tertentu demi postingan  tentang  Starbuck.  Bahkan  dalam pengakuannya,  salah  satu  narasumber  (P3) harus  mengumpulkan  uang  terlebih  dahulu atau mengurangi konsumsi hal-hal yang bisa ditunda. Dengan keyakinan akan mengangkat eksistensi dirinya, apapun akan mereka lakukan.
Hal serupa diamini oleh P2 yang merasa kadang  kala  perlu  mengorbankan  sesuatu yang  sebenarnya  diinginkannya.  Tidak jarang  ia  merelakan  kebutuhannya  yang penting  demi  menjaga  image  di  depan follower- nya. Salah satunya dengan konsisten  mengkonsumsi  dan  memposting hal-hal yang terkait dengan Starbucks untuk tetap bisa menjaga image atau citra dirinya yanga dikonstruksikan  sebagai orang kelas atas.
Ya  berkorban  dikit  lah  ngga  masalah… yang penting image saya terjaga. (P2)
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya,  dalam  setiap  kali  melakukan posting, hampir semua narasumber menambahkan caption untuk  membangun kesan  bahwa  mereka  adalah  bagian  dari kalangan  berada  yang  sudah  terbiasa mengkonsumsi Starbucks. Mereka
menggambarkan  ekspresi  kepuasan  dan kecocokan mereka terhadap produk-produk Starbucks.  Berbagai  produk  baru  ataupun aneka merchandise baru  yang  dikeluarkan oleh  Starbucks  menjadi  barang  yang  wajib dibeli dan di posting melalui Instagram. Hal ini  mereka  lakukan  bukan  karena  mereka bekerja  sama  atau  mendapatkan endorse; tetapi  lebih  karena  mau  dilihat  sudah  biasa dengan segala produk Starbucks.
Gambar 1. Salah Satu Postingan

## Instagram P1
Gambar  di  atas  menunjukkan  upaya mengekspresikan  keinginan  dari  P1  untuk dilihat  sebagai  orang  yang  sangat  biasa bersinggungan  dengan  Starbucks. Caption “Setiap  orang  punya  keasikan  sendiri- sendiri,  dan  ini  salah  satu  keasikan  gw” menegaskan  bahwa  Starbuck  adalah  salah satu hal yang biasa dikonsumsi P1. Bahkan bagian starbucks itu tidak sekedar dipahami sebagai  kopi,  melainkan  sesuatu  yang membawa  keasyikan  bagi  dirinya.  Bagi dirinya,  Starbucks  itu  lebih  dari  sekedar kopi.
Karena  bagi  P1  kopi  Starbucks  adalah keseharian  yang  biasa  dikonsumsi;  maka caption tersebut juga bisa dimaknai sebagai penegasan  bahwa  Starbucks  memberikan rasa puas bagi dirinya. Sekaligus ini adalah pemberitahuan  kepada  public  tentang    apa yang menjadi kesenangannya.
Kalau  orang  suka  posting  barang,
misalnya  tas  bermerek  karena  ingin  eksis; saya juga ke arah situ, tapi yang lebih saya sharing  kan  ya  yang  biasa  saya  konsumsi saja… ya Starbucks ini . (P1)
Aktivitas  posting  konten-konten  di Instagram  yang  dilakukan  ole  P1  bukan tanpa tujuan. Sebagaimana pengakuannya di atas, P1 sangat ingin diakui keberadaannya, terutama sebagai  bagian  dari kelompok elit atau  kelas  atas.  Status  sebagai  kelas  atas sangat  penting  untuk  dirinya  karena melambangkan  dirinya  yang  ia  inginkan. Maka  sebisa  mungkin  produk-produk  yang dikonsumsinya  pun  harus  melambangkan atau  mewakilkan  kelas  tersebut.  Baginya, yang  paling  mudah  adalah  konsumsi  kopi yang dilakukannya, yaitu aktivitas konsumsi kopi Starbucks.
Gambar 2. Salah Satu Postingan Instagram P2
Gambar  2  di  atas  menunjukkan  ekspresi kecocokan,  dari  P2  terhadap  produk Starbuck.  Ia  mencoba  mengekspresikan kecocokan  nya  dengan tumbler yang  dijual di Starbuck dengan menambahkan Caption : ”Bagaikan  Kaktus,  Meski  Berduri  dan Dijauhi Setiap Orang, Namun Tetap Kokoh” dan “Got  U,  Happy  Hedgehog”. Padahal sebenarnya,  ia  merasakan  hal  yang  biasa- biasa  saja  saat  membeli tumbler tersebut. Tidak  ada  yang  special.  Tapi  demi menunjukkan eksistensinya, ia harus membuat  postingan  foto  dengan caption seperti itu.
Sejauh pengakuan yang diberikan, P2 tidak merasa  ada  sesuatu  yang  penting  atau special  yang  idrasakan  dengan  produk tersebut  untuk  disampaikan.  Namun  demi menjaga citra dirinya sebagai golongan atas (di mata followers -nya), maka ia pun mulai menambahkan caption yang  dianggapnya sesuai  dengan  tumble  Starbuck  yang  baru dibelinya.  Selain  untuk  menunjukkan bahwa  ia  baru  saja  membeli merchandise Starbucks,  ia  juga  menguatkannya  dengan kata-kata  bijak  yang  penuh  makna. Baginya,  kata-kata  bijak  mewakilkan tingkat pendidikan yang tinggi; sedangkan pendidikan  yang  tinggi  mewakilkan  status social yang tinggi juga.
Gambar 3. Salah satu Postingan Instagram P3
Pada postingan instastory diatas (Gambar 3),  P3  memilih caption berbahasa  ingris
( Love the story behind this masterpiece) dan Bahasa  Indonesia  (“awalnya  liat  designnya dan  ga  kayak  biasanya,alhasil  nanya  sama baristanya  tentang  tumbler  tersebut  dam ternyata ada cerita yang sangat membanggakan dibalik itu”).  Secara sekilas tampak jelas  bahwa P3 ingin menunjukkan kecintaan  nya  pada tumbler Starbucks tersebut.
Pemilihan  kalimat  yang  cukup  panjang dengan  Bahasa  Inggris  dan  Indonesia dilakukan bukan tanpa tujuan. Hal itu sudah
dipertimbangkan  secara  mendalam  oleh  P3 agar sesuai dengan tujuan eksistensi diri nya, yaitu dipersepsikan public termasuk kalangan  berada.  P3  ingin  dilihat  sebagai orang yang dan tidak pernah mempertimbangkan  harga.  Ia  lebih  tertarik pada  keunikan  cerita  dibalik tumbler Starbucks.
Kan apapun itu tergantung pada orgnya sendiri.  Apa  yang  ditunjukkan  di  social media  menunjukkan  kita  oreang  berduit atau orang biasa. Jadi pilihan caption saya yang  seperti  itu  ya  jelas  mau  menunjukkan kalau saya berduit atau gimana . (P3)
Gambar 4. Postingan Instagram P4
Pada postingan instastory di atas, caption yang digunakan P4 berbunyi “New Collection” dan  “Yuk  kurangi  penggunaan Plastik Kasian Bumi Nanti Cepet Sakit” dan dilengkapi tagar yang bertulis “GoGreenSaveGreen” dengan  cantumkan tag official  account Starbucks.  Dalam postingan  ini  terdapat  stiker  bumi  diakhir caption. P4  sengaja  memilih  menggunakan caption berupa himbauan dan mencantumkan  penggunaan hastag untuk menunjukkan bahwa dirinya update dengan perkembangan zaman serta isu terkini.
Apa yang dilakukan narasumber keempat ini kurang lebih sama dengan narasumber ke dua. Kedua narasumber percaya sama-sama ingin menunjukkan kesamaan nilai diri
mereka  dengan  nilai-nilai  yang  sedang ditawarkan  oleh  Starbucks.  Agar  dapat menunjukkan  eksistensi  diri  terwakili  oleh produk Starbucks yang berada di level atas, maka mereka memposting produk Starbucks dengan beberapa caption yang menyuarakan hal yang sama dengan diri mereka.
Misalnya,  ketika  Starbucks  menawarkan atau melakukan kampanye tentang kepedulian  lingkungan  melalui  produknya, maka  ia  (P4)  pun  akan  menambahkan caption berupa pesan untuk peduli lingkungan.  Dalam  banyak  kesempatan membuat  postingan  di  Instagram  tentang produk  Starbucks,  P4  merasa  perlu  untuk menunjukkan secara jelas sehingga eksistensi  diri  nya  yang  juga  peduli lingkungan terlihat dengan sangat jelas.
Saya  harus  menunjukkan  diri  sebagai pecinta  lingkungan  juga.  Wajib  itu  karena bagimanpun juga orang di level yang tinggi biasanya peduli lingkungan juga. (P4)
P4 meyakini bahwa orang-orang di kelas atau  kelompok  social  atas  cenderung memiliki  kepedulian  terhadap  lingkungan yang  lebih  tinggi  disbanding  yang  lainnya. Karena  asumsi  tersebut,  maka  wajib abgfinya  untuk  menunjukkannya  dalam caption instastory nya. Sama halnya dengan P2, Ia (P4) meyakini apa yang ia tulis akan mencerminkan siapa dirinya.
Bagi  P4  memposting  produk  dan merchandise Starbucks  di Instastory tidak hanya sekedar membangun image diri saja, tapi juga menunjukkan posisi dirinya di mata para followers nya.
Seaktif  apa  kamu  di  Instagram,  akan menunjukkan  secara  jelas  eksistensi  diri kita.  Kemudian,  informasi  apapun  yang kamu  update  juga  biakan  membuat  orang memberikan label kamu berada di kalangan apa. (P4)
Ia  sangat  yakin  bahwa  label  yang
diberikan  oleh followers akan  sangat ditentukan  oleh  hal-hal  apa  saja  yang diposting di Instagram. P4 menyakini konten update yang  diberikan  sangat  menentukan. Oleh  karena  itu,  penting  untuk  melakukan update konten-konten yang menggambarkan atau  setidaknya  mewakilkan  kelas  social atas secara konsisten.

## Ruang Media dan Pengalaman
Dalam  analisis  etnografi  virtual,  secara garis  besar  terdapat  empat  level  analisis yang  dilakukan,  yaitu:  ruang  media, dokumen media, objek media, dan pengalaman.  Ruang  media  dan  dokumen media yang merupakan unit mikro terfokus pada  bagaimana  tautan,  dan  perangkat internet  pada  sosial  media  tersebut.  Ruang media dan dokumen media yang menjabarkan  tentang  tautan  dan  perangkat yang  ada  menjadi  dasar  pemahaman  untuk berselancar  di  virtual  secara  bebas  dan sesuai. Seperti misalnya penggunaan hastag, tag  account , tag  location dan  sebagainya. Sedangkan untuk objek media dan pengalaman  cenderung  terfokus  pada  apa, mengapa dan seperti apa. Objek media dan pengalaman  mengutamakan  karya  dan bentuk arfetak.
Secara  garis  besar,  analisis  terhadap ruang  media  dan  dokumen  media  yang dialami  oleh  semua  narasumber,  memiliki pemaknaan    yang  hampir  serupa.  Namun dalam analisis tentang objek dan pengalaman  media  sudah  pasti  berbeda antara satu informan dengan informan yang lain. Inilah yang menjadi seni dalam analisis etnografi virtual.
Meskipun  semua  narasumber  secara seragam menyatakan memanfaatkan postingan instastory mereka untuk menunjukkan  eksistensi  dirinya,  tetapi  dari hasil  pengolahan  data  yang  dilakukan, menunjukkan keragaman pemakanaan terhadap  akitivitas  yang  mereka  lakukan  di Instagram.
Berikut  adalah  ringkasan  temuan data  yang  peneliti  lakukan  menggunakan perangkat  etnografi  virtual  terhadap  para narasumber
TABEL  2 . RINGKASAN TEMUAN
Level Ruang Media Doku men Media Obyek Media Pengala man P 1 Instagra m merupakan pilihan sosial media menapung keinginan secara luas Postin gan instastor y  bagian dari keasikan bermain Foto yang diunggah selalu mencantu mkan pengguna an hastag dan dilengkap i dengan caption yang di latar belakangi warna tertentu yang menggam barkan perasaan spesifik. Instast ory mampu menunjuk kan  selera dan kepuasan terhadap produk Starbucks yang memiliki kualitas baik.
P 2
Instagra m memberika n keragaman fasilitas Postin gan selalu dilengka pi dengan kata-kata puitis dan ditambah emoticon Foto yang di unggah melalui instastory tanpa mengguna kan filter, namun mencantu mkan caption tanpa dilatari fitur apapun yang tersedia. Bisanya Ingin selalu diingat selalu dekat dengan logo Starbuck karena dapat menaikka n kelas sosialnya
lebih fokuskan pada logo Starbucks . P 3 Instagra m  unggul dari  media social  lain karena tidak membatasi penulisan untuk caption setiap unggahan Setiap postinga n selalu dilengka pi dengan tag official account Starbuck dan stiker untuk lengkapi caption yang diberikan Foto yang diunggah biasanya mengguna kan filter yang disediaka n oleh Instagram . Ingin selalu mempersu asi para followers tentang posisi dirinya terhadap merk Starbucks P 4 Visual dari instagram memiliki tampilan berbeda tergantung pada penggunaa n gadget yakni seperti android atau ios Setiap postinga n instastor y selalu diberi caption dan dilengka pi dengan tagar tertentu, serta selalu cantumk an tag official account Starbuck s. Foto yang diunggah biasanya mengguna kan caption himbauan dan mencantu mkan pengguna an hastag yang merupaka n fitur yang tersedia pada aplikasi Instagram . Ingin membent uk persepsi baru  dan mempersu asi  setiap orang yang melihatny a. Baik
Dari table di atas tampak jelas bahwa para narasumber selalu memanfaatkan social
media  Instagram  untuk  menunjukkan eksistensi dirinya kepada khalayak.
Postingan  Instagram  yang  mereka  lakukan semata-mata  dilakukan  untuk  membentuk identitas  pribadi  mereka.  Melalui  caption yang  mereka  tambahkan  pada  foto  yang mereka pilih, mereka mencoba menempatkan  diri  mereka  diantara  kaum “berada”.
Secara  umum,  dalam  ruang  media, keseluruhan responden (P1, P2, P3, maupun P4) menganggap instragram sangat
mendukung
interest- nya dalam
mengungkapkan eksistensi dirinya.
Instagram, memiliki cakupan ruang lingkup yang  luas  dan  nyaris  tanpa  batasan. Disamping  itu,  Instagram  juga  dapat  di setting  berdasarkan  keinginan  pengguna. baik mode private atau public .  Dari  sisi akses, juga bisa diakses melalui hp ataupun laptop.  Dalam  penulisan caption unggahan pun  juga  tidak  ada  batasan  jumlah  kata. Demikian  juga  dari  sisi  aspek  visual, instagram  memiliki  tampilan  berbeda  dan memberikan  kesempatan  pada  penggunaan gadget yakni  seperti  android  atau  ios. Termasuk  juga  fitur  nya  yang  sangat beragam  (teruta,a  banyaknya  pilihan  filter warna, filter public , serta font tulisan).
Dalam  kajian  tentang  dokumen  media juga  ditemukan  hal  yang  sama.  Para narasumber  merasakan  bisa  memanfaatkan Instagram  untuk  mencari  apa  yang  mereka inginkan (citra diri) dengan memaksimalkan bebrbagai  fitur  yang  dimilikinya.  Hal  ini membuat  mereka  seperti  menemukan  cara dan  permainan  baru  untuk  mendapatkan status tertetu di tengah masyarakat.
Dalam  kajian  tentang  objek  media tampak bahwa antara pria dan Wanita sama- sama  memanfaatkan  caption  untuk  lebih memperkuat  isi  pesan  psotingan.  Namun demikian, yang menarik mereka menggunakan bentuk kalimat yang berbeda. Para pria lebih menonjolkan pesan langsung dengan  kalimat  sederhana  yang  mudah
dipahami. Sedangkan para perempuan lebih menggunakan  kalimat  yang  agak  panjang, puitis dan dramatis.
Sementara dilihat dari kajian pengalaman, keempat narasumber (baik pria maupun  wanita)  memiliki  keseragaman, yaitu  sama-sama  membangun  citra  diri berada  di  level  kelas  social  atas.  Keempat narasumber mencoba membangun kesadaran  public,  bahwa  mereka  berada  di kalangan  kelas  atas  yang  tidak  bisa dipandang  sebelah  mata.  Mereka  mencoba meyakinkan  public,  terutama followers nya bahwa  mereka  bukan  orang  biasa.  Penting bagi  mereka  untuk  diaggap  dan  diakui keberadannya  sebagai  orang  kelas  atas. Mereka  terjebak  dalam  pencitraan  di  dunia virtual,  baik  dalam  menciptakan  citranya sendiri maupun dalam memandang manusia lain.
Dari  penjabaran  di  atas,  nampak  sekali bahwa  dalam  konteks  ini,  objek  media  dan pengalaman merupakan lingkup dasar yang menjadi  basis  bagi  para  narasumber  untuk menyatakan  eksistensi  diri  mereka  sebagai. Sedangkan  ruang  media  dan    dokumen media  adalah  sarana  strategis  untuk mencapai  kelas  social  yang  diinginkannya. Empat level ini tidak bisa dipisahkan sebab semuanya  memiliki  peranan  penting  untuk menyimpulkan  kelas  dan  eksistensi  diri seseorang.
Pada  akhirnya,  kebiasaan  memposting instastory ini  menjadi  ritual  khusus  yang selalu mereka lakukan secara berulang demi mendapatkan  pengakuan  tentang  status social mereka. Kalimat-kalimat persetujuan, kepuasan,  ataupun  dukungan  terhadap Starbucks sengaja disisipkan dalam postingan untuk menunjukkan posisi mereka ataupun kelas mereka. Hal ini terjadi karena bagi mereka mengkonsumsi kopi Starbucks dipahami  sebagai  bagian  dari  prestise  dan menggambarkan kelas social seseorang yang mengkonsumsinya. Ketika mereka mengkonsumsi  Starbucks,  berarti  mereka berada di golongan kelas atas.

## PENUTUP

## Simpulan
Mengekspos aktivitas diri
sedang mengkonsumsi brand premium atau mengasosiasikan diri dengan brand terkenal di  media  social  merupakan  ritual  yang “wajib  dilakukan”.  Bagi  kalangan  muda, hal  tersebut  menjadi  sebuah  keharusan yang  bisa  juga  dimanfaatkan  untuk meningkatkan status sosial mereka.
Menampilkan produk brand terkenal seperti Starbucks  akan  akan  membantu  mereka dalam  upaya  menempatkan  diri  diantara teman-teman pergaulan mereka.  Meskipun terdapat perbedaan dalam cara menyampaikannya  (obyek  media),namun semua  narasumber  (baik  wanita  maupun pria)  menginginkan  hal  yang  sama,  yaitu eksistensi diri sebagai orang kelas atas.
Sebelum  kemajuan  teknologi  seperti  saat ini,    eksistensi  diri  hanya  bisa  dilakukan oleh  mereka  yang  “menguasai”  teknologi tinggi media massa, atau melalui kekuasaan nyata atas suatu kelompok riil. Namun saat ini,  dengan  kemanjuan  teknologi  yang sangat  mudah  diakses  oleh  siapa  saja, siapapun dapat menampilkan eksistensi diri hanya  dengan  sekedar  ‘bermain’  secara aktif  di  dunia  virtual.  Semua  mudah dilakukan dan mudah didistribusikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdulla, M. R. (2018). No
TitleCulture,  Religion,  and  Freedom  of Religion or Belief. The Review of Faith & International  Affairs,  16(4),  102–115. https://doi.org/DOI: 10.1080/15570274.2018.1535033
Achmad,  Z.  A.,  &  Ida,  R.  (2018).
Etnografi Virtual Sebagai Teknik Pengumpulan Data Dan MEtode Penelitian. The Journal of Society & Media, 2(2), 130–
145.
Anissa, S. (2019). STUDI
NETNOGRAFI  AKSI  BEAT  PLASTIC POLLUTION OLEH UNITED NATIONS

## ENVIRONMENT DI INSTAGRAM.
Jurnal Aspikom, 3(6), 1109–1123.
Ayun,  P.  Q.  (2015).  Fenomena
Remaja Menggunakan Media Sosial dalamMembentuk  Identitas.  ChANNEL, 3(2), 1–16. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.12928/c hannel.v3i2.3270
Bastos,  M.,  S.,  W.,  &  Simeone,  M. (2021).  The  IMPED  Model:  Detecting Low-Quality Information in Social Media.
American  Behavioral  Scientist.  American Behavioral Scientist, 65(6). https://doi.org/10.1177/000276422198977
6
Beneito-Montagut,  R.,  Begueria,  A.,
&  Cassián,  N.  (2017).  Doing  digital  team ethnography:  being  there  together  and digital  social  data.  Qualitative  Research, 17(6),
668–682. https://doi.org/10.1177/146879411772450 0 Damhuri,  E.  (2020).  Starbucks
Tandai 18 Tahun Kebersamaan di Indonesia. Republika.Co.Id.
Farida.  (2019).  Starbucks  paling banyak gunakan kopi Indonesia. Arahdestinasi.Com.
Haryono,  C.  G.  (2020).  Ragam Metode  Penelitian  Kualitatif  Komunikasi. Jejak.
Iman, M. (2020). Pengguna Instagram di Indonesia Didominasi Wanita dan Generasi Milenial. Goodnewsfromindonesia.Id.
Kozinets, R. V. (2010). Netnography: Doing  Ethnographic  Research  Online. Sage.
Lifton,  J.,  &  Paradiso,  J.  A.  (2010). Dual  reality:  Merging  the  real  and  virtual. In Lecture Notes of the Institute for
Computer Sciences, Social- Informatics and Telecommunications Engineering. LNICST, 33, 12–28.
https://doi.org/http://doi.org/10.1007/978- 3-642-11743-5_2
Nasrullah,  R.  (2012).  Komunikasi Antar  Budaya  di  Era  Budaya  Siber. Kencana Prenada Media Group.
Putri, W. S. R., Nurwati, N. R., & M., B.  S.  (2016).  Pengaruh  Media  Sosial Terhadap  Perilaku  Remaja.  Prosiding
Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 47–51. https://doi.org/https://doi.org/10.24198/jpp
m.v3i1.13625
Rashid, Y., Rashid, A., Warraich, M. A., Sabir, S. S., & Waeem, A. (2019). Case Study  Method:  A  Step-by-Step  Guide  for Business Researchers. International Journal of
Qualitative
Methode. https://doi.org/https://doi.org/10.1177/160 9406919862424 Sadono,  T.  P.,  &  Koli,  N.  (2015). BUDAYA PENGGUNA APLIKASI
BACA  BERITA  INDONESIA.  Bricolage, 1(1).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30813/b ricolage.v1i01
Salomon, D. (2013). Moving on from Facebook:  Using  Instagram  To  Connect With  Undergraduates  And  Engage  In Teaching  And  Learning.  College  & Research Libraries News.
Sari,  F.  (2019).  K  opi  di  kalangan milenial:  Di  antara  tren,  kemudahan  dan cashback. Kontan.Co.Id.
Steinmetz,  K.  F.  (2012).  Message Received:  Virtual  Ethnography  in  Online Message  Boards.  International  Journal  of Qualitative Methods, 11(1), 26–39.
Subianto, J. (2013). PERAN KELUARGA, SEKOLAH, DAN MASYARAKAT DALAM PEMBENTUKAN KARAKTER BERKUALITAS. Edukasia, 8, 331–353. Windiani,  &  R.,  F.  N.  (2016). MENGGUNAKAN
METODE
ETNOGRAFI