©2024 Jurnal Psychomutiara. This is an open access article under the CC BY-SA license Website: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/Psikologi/index http://e-journal.sari-mutiara.ac.id

## Strategi Marketing Public Relations dalam Aktivitas Branding Super Air Jet Indonesia
Repli Siregar 1 , Wina Erwina 2 , Yanti Setianti 3
1,2,3 Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung Sumedang KM.21 Sumedang, Jawa Barat E-mail: 1 ereffsiregar@gmail.com, 2 wina.erwina@unpad.ac.id 3 yantisetianti20@gmail.com
Received: February 2024; Accepted: April 2024; Published: June 2024

## Abstract
Super  Air  Jet  Indonesia  is  a  commercial  airline  that  was  officially  established  in  2021.  As  a  new  company  it  is  very important to build and introduce its brand to the public in order to create a positive image to strengthen the Super Air Jet brand. Brand building activities are one of the important roles of marketing public relations where the focus is not on sales activities but rather on the function of marketing synergy. So this research focuses and aims to see how Super Air Jet implements marketing public relations strategies in its branding activities. In this research, researchers conducted in- depth  interviews  and  carried  out  non-participatory  observations  supported  by  several  secondary  data  in  the  form  of documentation.  The  results  of  this  research  highlight  the  branding  activities  carried  out  by  Super  Air  Jet  from  the marketing public relations strategy. The push strategy carried out by Super Air Jet is through collaboration with other companies, one of which is the travel agent company. Super Air Jet Indonesia also establishes relationships with the media as a form of its push marketing public relations strategy. Super Air Jet's pull marketing public relations strategy is in the form of give away to its followers on Instagram. The pass strategy, Super Air Jet actively organizes marketing events such as birthday celebrations which include fashion shows for Super Air Jet flight attendants. Super Air also participated in the Run Hub event  by becoming a sponsor partner with other Lion  Group subsidiaries. And finally, Super Air Jet  also collaborates with content creators to create content related to Super Air Jet so that coverage of Super Air Jet continues to expand on social media.

## Keywords: Airline, Branding, Marketing, Public relations

## Abstrak
Super Air Jet Indonesia merupakan maskapai penerbangan komersil yang resmi berdiri dan mengudara pada tahun 2021. Sebagai  pendatang  baru,  sangat  penting  untuk  membangun  dan  memperkenalkan  brandnya  ke  khalayak  agar terbentuknya image positif guna memperkuat brand Super Air Jet. Aktivitas membangun Brand menjadi salah satu peran penting marketing public relations yang mana fokusnya bukan mengarah pada aktivitas penjualan melain fungsi sinergitas marketing. Sehingga penelitian ini berfokus dan bertujuan untuk melihat bagaimana Super Air Jet menerapkan strategi marketing public relations dalam aktivitas brandingnya. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan wawancara mendalam serta melakukan observasi non partisipatif dan didukung beberapa data sekunder berupa dokumentasi. Hasil penelitian ini mengangkat aktivitas branding yang dilakukan oleh Super Air Jet dari sisi – sisi strategi marketing public relations. Strategi push yang dilakukan Super Air jet melalui kerjasama dengan perusahaan lain, salah satunya dengan perusahaan travel  agent  yaitu Travel  Secrets. Super Air Jet Indonesia  juga  menjalin hubungan dengan para media  sebagai  bentuk strategi push marketing public relationsnya. Strategi pull marketing public relations yang dilakukan Super Air Jet berupa pemberian give away kepada pengikutnya di Instagram. Selanjutnya Strategi pass, Super Air Jet aktif menyelenggarakan event marketing seperti perayaan ulang tahun yang didalamnya terdapat kegiatan fashion show para pramugari Super Air Jet, selain itu Super Air turut memeriahkan event Run Hub dengan menjadi mitra sponsor bersana anak perusahaan Lion Group lainnya. Dan Terakhir, Super Air Jet juga berkolaborasi dengan para content creator untuk membuat konten yang berkaitan dengan Super Air Jet agar cakupan mengenai Super Air Jet terus meluas di sosial media.
Kata Kunci: Branding, Marketing, Maskapai, Public relations.

## PENDAHULUAN
PT  Kabin  Kita  Top  atau  dikenal  dengan  Super  Air  Jet  merupakan  maskapai  penerbangan  baru  di Indonesia yang berdiri pada Maret 2021, dan secara resmi mengudara pada Agustus 2021 setelah mengantongi izin  operasi  komersial  atau Air  Operation  Certificate dari  Kementerian  Perhubungan  Republik  Indonesia. Pada awal kehadirannya, Super Air Jet Indonesia melakukan penerbangan perdananya ke beberapa wilayah favorit  seperti  dari Jakarta melalui Bandara  Internasional  Soekarno  Hatta  (CGK)  ke  Bandara  Internasional Kualanamu di Medan (KNO) dan ke Bandara Internasional Hang Nadim Batam (BTH).
Maskapai ini didesain dan disiapkan bagi calon penumpang selain untuk melakukan perjalanan wisata, namun  juga  untuk  pendidikan,  pekerjaan sampai keperluan kunjungan  ke  kota  favorit, karena  itu  hadirnya maskapai ini mengusung konsep maskapai berbiaya rendah ( low cost carrier )  antar kota secara point to point di  rute  domestiknya,  artinya,  tiket  yang  ditawarkan  oleh  Super  Air  Jet  tergolong  murah  meski  dengan penghapusan beberapa kompensasi layanan penumpang, seperti tidak adanya makan dan minum secara gratis, serta ketidaktersediannya fasilitas multimedia dalam pesawat.
Hadirnya  Super  Air  Jet  Indonesia  sendiri  didasari  atas  rasa  optimis  melihat  peluang  pasar  industri penerbangan di Indonesia serta kebutuhan perjalanan penerbangan udara di dalam negeri yang masih terbuka lebar  terkhusus  pada  generasi  muda,  mengingat  Indonesia  dengan  kondisi  geografisnya  dikenal  sebagai negara  kepulauan,  sehingga  perjalanan  melalui  udara  dengan  peswat  masih  sangat  dibutuhkan  oleh masyarakat, serta konektivitas wilayah antar wilayah Indonesia saling terhubung dan tercipta dengan baik.
Kehadiran Super Air Jet menambah jumlah penyedia jasa penerbangan di Indonesia, hal ini menjadi bukti dengan semakin banyaknya penyedia jasa penerbangan di Indonesia maka semakin menciptakan persaingan yang sangat ketat meski harus berkutat di tengah meningkatnya harga bahan bakar dan di tengah wabah virus corona kala itu, yang mengakibatkan kondisi ekonomi terpuruk sehingga seluruh aktivitas perjalanan wisata sangat  dibatasi  akibat  adanya  pembatasan  kegiatan  masyarakat.  Persaingan  antar  perusahaan  penerbangan juga dapat dikatakan sangat ketat meski terdapat penurunan jumlah penumpang pesawat.
Data dari Kementerian Perhubungan Republik Indonesia mencatat, Grup Lion Air melayani penumpang penerbangan domestik terbanyak sepanjang tahun 2021, mencapai 60% dari total penumpang penerbangan domestik tahun sebelumnya. Sedangkan Grup Garuda Indonesia (GIAA) hanya 33%. Lion Air mengangkut 9,89 juta penumpang pada tahun 2021, sedangkan Batik Air melayani 7,26 juta penumpang atau 22%. Di sisi lain,  Garuda  Indonesia  menerbangkan  3,49  juta  penumpang  atau  10%.  Anak  usahanya,  Citilink  melayani lebih banyak, yakni 7,52 juta penumpang, setara 23%. Citilink juga mencatatkan jumlah penumpang lebih banyak  di  2021  dibandingkan  2020  yang  berjumlah  5,42  juta.  Secara  keseluruhan,  Grup  Garuda menerbangkan  11,01  juta  penumpang  atau  33%  pada  tahun  2021.  Lebih  jelas,  perbandingan  jumlah penumpang pesawat udara di tahun 2021 dirangkum pada tabel 1.

## Tabel 1. Data jumlah penumpang pesawat udara tahun 2021
No Maskapai Jumlah Penumpang 1 Lion Air 9.893.130 2 Citilink 7.524.408 3 Batik Air 7.260.547 4 Garuda Indonesia 3.490.812 5 Wings Air 2.621.559 6 Sriwijaya 1.115.978 7 Indonesia Air Asia 637.453 8 Nam Air 292.413 9 Trigana 120.737 Sumber : INACA Report tahun 2021
12 26 32 0 10 20 30 40 1 2021 2022 2023
Banyaknya para pesaing yang telah dahulu menjaring pasar, membuat Super Air Jet harus bekerja keras untuk masuk dalam  persaingan  bisnis yang ada  dan  harus berupaya  merebut konsumen, hal ini dikarenakan Super Air Jet sebagai brand baru yang hadir di tengah persaingan bisnis yang ketat, maka dari itu sebagai pendatang  baru,  sangat  penting  untuk  membangun  dan  memperkenalkan brand nya  ke  khalayak  sebagai langkah yang tepat sehingga akan membetuk image positif  guna memperkuat brand Super Air Jet itu sendiri. Persaingan  yang  ketat  saat  ini,  membuat  perusahaan  harus  memiliki  strategi  komunikasi  pemasaran yang baik dan tepat agar tidak kalah dari kompetitor  (Darmawan, Cahyani, dan Arisanty 2019). Meksipun persaingan yang terjadi antar perusahaan penerbangan untuk merebut konsumen bukan lagi sebatas pada pada atribut  fungsi produk/jasa.  Di sisi  lainnya, manfaat  penggunaan komunikasi  pemasaran untuk memberikan pengaruh  serta  peningkatan  jumlah  dan  kualitas  konsumen  pada  sebuah  bisnis  (Susanti,  Koswara,  dan Rachmaniar 2020)
Melihat  perkembangan  bisnis  saat  ini,  branding  menjadi  salah  satu  unsur  terpenting  yang  harus dilakukan ketika perusahaan mulai memasarkan produk/jasanya (Muhammad et al. 2021), hal tersebut dapat membuat  konsumen  percaya,  dan  tertarik  untuk  menggunakan/membeli brand tersebut  baik  dari  segi keunggulan ataupun kebermanfaatan.  Keunggulan dari suatu brand juga menjadi syarat sukses yang utama bagi perusahaan, terutama bagi Super Air Jet, dimana calon penumpang saat ini dihadapkan oleh banyaknya pilihan maskapai penerbangan yang menawarkan jasa terbaiknya. Sementara dilain sisi, Super Air Jet harus menghadapi  persaingan  tersebut.  Sehingga  menjadi  keharusan  bagi  Super  Air  Jet  untuk  menumbuhkan brand nya  dan  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dan  reputasi brand nya  untuk  dapat  eksis  dalam  industri penerbangan komersil di Indonesia.
Calon  penumpang  saat  inipun  sudah  sangat  kritis  dalam  memilih  maskapai  penerbangan  yang  akan mereka gunakan, mereka memiliki pertimbangan tertentu yang dipengaruhi oleh penilaian kualitas brand itu sendiri,  baik  dari  segi  pelayanan,  harga,  dan  citra  dari  sebuah brand juga  berpengaruh  terhadap  loyalitas konsumen terhadap satu maskapai penerbangan (Gabrielle dan Harjati, 2018).
Sejalan dengan itu, saat ini Super Air Jet juga fokus dengan visinya To empower the next generation to reach  new  heights ,  turut  membangun  generasi  muda  untuk  menembus  ketinggian  baru,  terbukti  dari  yang semula Super Air Jet hanya memiliki 3 rute penerbangan pada saat launching , di tahun 2023 Super Air Jet telah mengudara ke 32 rute penerbangan dengan frekuensi penerbangan lebih dari 114 penerbangan ke seluruh Indonesia.
Grafik 1. Jumlah Rute Penerbangan Super Air Jet

## Sumber : Hasil olah peneliti
Peningkatan jumlah rute penerbangan tersebut menandakan peminat yang tinggi serta bentuk usaha yang dilakukan Super Air Jet untuk memenuhi pangsa pasar yang ada. Hal ini juga sejalan dengan penawaran rute-rute  domestik  yang  dinilai  sangat  potensial,  memiliki  daya  tarik  keunggulan  daerah,  serta  tren penerbangan kategori penumpang milenial. Tren penerbangan ini diperkirakan akan melesat naik dibanding tahun 2020 dan 2021, hal ini dikarenakan pelonggaran aturan saat berpergian menggunakan pesawat terbang.
Selain  itu  tren  kerja remote dari  berbagai  wilayah  juga  menjadi  rasa  optimistik  wisata  kedepannya. Tren Pariwisata 2022-2023 Kementerian Pariwisata,  Bali menjadi salah satu destinasi kerja remote di urutan 56 dari 75 negara dan Jakarta berada pada peringkat 13 (Kementerian Pariwisata 2023), 2 wilayah tersebut juga menjadi destinasi yang menjadi penawaran Super Air Jet.
Pemerintah juga telah menetapkan beberapa destinasi wisata Bali baru dengan super prioritas, adapun kawasan  tersebut  adalah  Danau  Toba  di  Sumatera  Utara;  Candi  Borobudur  di  Jawa  Tengah  dan  DIY Yogyakarta; Mandalika  di  Nusa  Tenggara Barat;  Labuan Bajo  di Nusa Tenggara Timur;  dan  Likupang  di Sulawesi Utara, hal tersebut dilakukan dengan tujuan membuat wajah pariwisata Indonesia bukan hanya di Bali,  namun  juga  diwakili  oleh  5  destinasi super  prioritas  tersebut,  adapun wilayah  – wilayah   5  destinasi super  prioritas  tersebut  juga  menjadi  destinasi  rute  penerbangan  Super  Air  Jet  saat  ini,  dengan  demikian, Super Air Jet juga turut hadir dalam tren wisata Indonesia di tahun 2022 – 2023. Tren wisata ini, menjadi salah  satu  momentum  bagi  Super  Air  Jet  untuk  menarik  pangsa  pasar  dalam  persaingan  masakapai penerbangan  di  Indonesia,  maka  dari  itu  dibutuhkan  aktivitas  pengembangan  merk  yang  baik  agar brand Super Air Jet menarik perhatian calon wisatawan.
Untuk  memenangkan  persaingan  bisnis  dan  mencuri  kepercayaan  konsumen  dan  kepuasaanya,  tidak hanya sebatas pada meluncurkan rute penerbangan baru atau pelayanan prima saja, tetapi harus melakukan aktivitas lain yang nantinya brand Super Air Jet dapat menempati benak publik sesuai tujuan kehadiran super air  jet  itu  sendiri,  maka  dalam  hal  ini,  peran  peran marketing  public  relations sangat  dibutuhkam  dengan tujuan  untuk  mencipatkan  kesadaran  merk  bagi  konsumen,  mengenalkan,  dan  mempengaruhi  konsumen untuk menggunakan jasa Super Air Jet.
Berdasarkan dari uraian pada latar belakang masalah, maka timbul suatu  hal yang dianggap menarik oleh peneliti yaitu bagaimana “strategi marketing public relations yang dilakukan oleh Super Air Jet dalam aktivitas branding nya?” Faktanya saat ini peran marketing public relations pada Super Air Jet bukan menjadi suatu lini divisi tersendiri, melainkan dipegang kendali oleh divisi Corporate Communications Strategic Lion Air Group secara keseluruhan, artinya peran marketing public relations pada Super Air Jet tidak secara murni merancang dan mengelola branding Super Air Jet sebagai maskapai penerbangan baru di Indonesia. Segala proses jalannya komunikasi perusahaan baik ke dalam ataupun ke pihak luar sepenuhnya dikelola bersama divisi Corporate Communications Strategic Lion Air Group. Meski pada awal kehadirannya Super Air Jet mengklaim  menolak  segala  keterkaitan  dengan  Lion  Air  Group  namun  saat  ini,  segala  bentuk  urusan manajemen komunikasi perusahaan dilakukan bersama Lion Air Group. Terbilang tidak efektif, sebagaimana seharusnya  peran marketing  public  relations ataupun brand  activation memiliki  lini  tersendiri  untuk mengelola dan merancang segala hal komunikasi merek kepada publik.
Sebagai  unsur  kebaruan  yang  diungkapkan  penelitian  ini,  Super  Air  Jet  yang  berupaya  membangun mereknya  sebagai  maskapai  baru  di  Indonesia  tidak  secara  murni  dikelola  oleh  Super  Air  Jet  melainkan dibawah pengaturan Lion Air Group. Jika berkaca pada maskapai lain yang juga dikategorikan sebagai anak perusahaan,  pengelolaan  komunikasi  dalam  membangun  merek  maskapai  dilakukan  secara  mandiri  oleh internal  maskapai  tersebut  tidak  keseluruhan  diatur  oleh  grup  dimana  suatu  maskapai  tersebut  bernaung. Penelitian  ini  juga  dirasa  memiliki  urgensi  untuk  mengetahui  dan  menjabarkan  implementasi marketing public relations yang dilakukan oleh Super Air Jet dalam aktivitas branding nya kepada publik. Hal ini sangat penting  diketahui  dan  diungkapkan  mengingat  Super  Air  Jet  merupakan  maskapai  penerbangan  baru  di Indonesia yang dalam dunia akademik juga belum ada yang meneliti terkait topik marketing public relations ataupun branding Super Air Jet, sehingga penelitian ini memiliki ekslusivitas sebagai penelitian pertama yang membedah Super Air Jet dari sisi branding ataupun marketing.
Hasil penelitian ini memberikan temuan baru dari penerapan strategi marketing public relations yang  dilakukan  Super  Air  Jet  sebagai  maskapai  yang  berdiri  ditengah  persaingan  bisnis  penerbangan komersil  di  Indonesia.  Penelitian  ini  juga  memberikan  sumbangan  dan  bahan  masukkan  khususnya kepada pihak Super Air Jet mengenai aktivitas brand ingnya yang telah dilakukan, di lain hal kemudian hari apabila terdapat hal – hal baru mengenai brand ing dapat menjadi formula strategi baru yang dapat
diterapkan oleh Super Air Jet. Harapannya penelitian ini bermanfaat bagi para praktisi bisnis marketing dan  public  relations,  aviasi (penerbangan), tourism (pariwisata)  dengan  mengangkat  kehadiran brand baru yaitu Super Air Jet.

## TINJAUAN LITERATUR
Istilah marketing  public  relations merupakan  sebutan  untuk  aktivitas  kehumasan  yang  mendukung fokus  penjualan,  dalam  praktiknya  pada  perusahaan  kehumasan  ini  peranannya  diperluas  ke  bidang pemasaran  produk/jasa  sehingga  aktifitas marketing dengan public  relations dapat  saling  terintegrasi. Integrasi ini dikarenakan adanya kebutuhan serta minat para konsumen yang terus meningkat, ditambah harga antar pesain yang kompetitif, sehingga diperlukan perluasan pendistribusian, promosi dari produk/jasa suatu perusahaan (Rosyadi 2018)
Kitchen & Butterick (2021) menjelaskan bahwa marketing public relations adalah public relations yang aktivitasnya mendukung penjualan guna mendapatkan awareness khalayak serta menjalin hubungan brand dengan para konsumen, sehingga terdapat dua fungsi yang saling terhubung dalam marketing public relations. Dapat  disimpulkan  dari  pernyataan  Kitchen  dan  butterick  bahwasannya,  penekanan  utama  yang dilakukan oleh marketing public relations bukanlah pada penjualan melainkan pada penyebaran informasi, serta upaya peningkatan pengetahuan dan kesadaran konsumen akan suatu produk/jasa sehingga produk/jasa tersebut dapat lebih diingat oleh khalayak. Khalayak dari marketing public relations merupakan konsumen/ pembeli, sehingga aktivitas – aktivitas marketing public relations dilakukan untuk memotivasi para konsumen melalui penyebaran informasi secara dua arah dari perusahaan ke konsumen itu sendiri terkait produk dari perusahaan.
Pemahaman  tentang  konsepsi marketing  public  relations pada  dasarnya  berfokus  pada  tiga strategi/taktik guna terlaksananya program – program untuk mencapai tujuan  perusahaan. Hal diatas sesuai pendapat  dari  Harris  dan  Whalen  yang  merumuskan  bahwa  implementasi marketing  public  relations dilakukan melalui three ways strategy diantaranya: push strategi; pull strategy; pass strategy (Ruslan 2014) Strategi push merupakan salah satu upaya dengan mendorong ataupun merangsang melalui perantara media ataupun pihak lainnya, sehingga perusahaan tidak terlibat secara langsung kepada target konsumennya, dan  perusahaan  akan  melihat  efek  dari  strategi  ini  ke  penjualan  produknya.  Adapun tools yang  biasanya digunakan dalam strategi ini yaitu media massa dengan melakukan publikasi.
Dalam  melakukan suatu  taktik dalam aktivitasnya, public  relations memiliki  potensi –  potensi  yang dapat  menarik  perhataian  khalayak  melalui  berbagai  cara,  hal  ini  guna  mencapai  tujuan  perusahaan  salah satunya  peningkatan  penjualan  produk,  taktik  tersebut  melalui  promosi  yang  menyampaikan  pesan  dari perusahaan  kepada  para  konsumen.  Promosi  merupakan salah satu  langkah  mengimpelemntasikan strategi pull marketing public relations , strategi ini biasanya berfokusi pada iklan dan promosi yang dilakukan secara langsung kepada konsumen agar meningkatkan permintaan konsumen terhadap suatu produk perusahaan.
Strategi  ketiga  yaitu  strategi pass ,  merupakan  cara  untuk  menciptakan  opini  publik  yang  baik  serta menguntungkan  dengan  melakukan  beberapa  aktivitas  yang  partisipatif  dengan  khalayak  secara  langsung. Tujuannya  untuk menciptakan citra  yang  baik dari  kegiatan  yang  dilaksanakan  dengan  khalayak. Menurut Harris  dan  Whalen  strategi pass ini  diarahkan  kepada  publik  sebagai  target  konsumen  dengan  terlibat langsung terhadap aktivitas publik (Ruslan 2014)
American Marketing Association (AMA) memberikan pengertian brand sebagai sebagai sebuah “nama, tanda, istilah, symbol” atau kombinasi dari pengertian diatas dengan maksud untuk memberikan identifikasi tertentu,  ciri  khusus  dari  sebuah  produk  atau  jasa  guna  memberikan  perbedaan  antar  penjual  dengan  para pesaingnya. (Kotler dan Keller 2012)
Dari  produk/jasa  yang  sudah  memiliki brand atau  nama,  selanjutnya  akan  dilakukan  aktivitas mengenalkan brand tersebut  kepada  khalayak  dengan  memunculkan  keunggulan/kekuatan  dari brand tersebut, aktivitas ini dikenal nama aktivitas branding , dalam branding akan berfokus untuk membuat suatu perbedaan  satu  produk/jasa  dibanding  lainnya.  Aktivitas brand ing  juga  akan  memberikan  stimulasi
pemahaman konsumen tentang produk/jasa dengan cara tertentu agar konsumen memiliki keputusan untuk membeli produk/jasa sehingga meningkatkan value bagi perusahaan (Kotler dan Keller 2012) Dalam sebuah merek terdapat entitas yang disebut sebagai Ekuitas merek/ brand equity yang merupakan seperangkat  asset  perusahaan  yang  tidak  berwujud  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  penilaian, perbandingan  keunggulan  dari  perusahaan  lain,  ekuitas  merek  akan  menimbulkan  dampak  tertentu  bagi konsumen salah satunya calon konsumen dapat mengenal sebuah merek dan akan menciptakan respon dari calon konsumen kepada sebuah produk/jasa tersebut.
Kotler dan Keller (2016) mendefinisikan ekuitas merek merupakan nilai tambah yang diberikan pelanggan pada produk/jasa dengan cara berfikir, merasakan dan juga melalui tindakan – tindakan yang dihasilkan dari hubungannya dengan merek serta harga dari merk tersebut. Aaker (2017) menyatakan bahwa ekuitas merek adalah asset dan keharusan yang erat kaitannya dengan nama, simbol serta hal apapun yang dapat menambah atapun menggurangi value dari sebuah produk/jasa yang ditawarkan perusahaan. Aaker (2017) juga  mengelompokan  ekuitas  merek  ke  dalam  5  kategori  yaitu Brand  Awareness (Kesadaran  Merek); Brand  Association (Asosiasi  Merek); Perceived  Quality (Persepsi  Kualitas); Brand  Loyalty (Loyalitas merek); Other Proprietary Brand Assets (Aset-aset merek lainnya).

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  paradigma  konstruktivisme  dipilih  peneliti  dalam  penelitian  ini,  dalam  paradigma konstruktivisme  menyatakan  bahwa  realitas  terdapat  berbagai  bentuk  konstruksi  mental  berdasarkan pada pengalaman sosial yang sifatnya lokal dan spesifik dan bergantung pada pihak yang bersangkutan. Cresswell  berpendapat,  dalam  paradigma  konstruktivisme  sosial,  individu  berupaya  untuk  memberi arti/makna yang beraneka ragam (Creswell 2014)
Metode  penelitian  yang  digunaka,  peneliti  menggunakan  metode  kualitatif,  metode  kualitatif merupakan prosedur penelitian yang hasilnya berupa data deskriptif melalui kata – kata yang tertulis ataupun lisan dari orang lain, serta suatu perilaku yang diamati (Moleong 2014), sejalan dengan Moleong, Mulyana juga mengatakan bahwa penelitian kualitatif memiliki tujuan untuk mempertahankan bentuk serta isi perilaku manusia  dan  menganilis  kualitasnya  (Mulyana  2020),  sehingga  setelah  mendapatkan  sumber  data  dari fenomena yang diamati selanjutnya akan disajikan dan digambarkan serta di telaah untuk menemukan makna. Dengan  menggunakan  metode penelitian kualitatif, peneliti  bermaksud  untuk  memahami  terkait  fenomena yang dialami para subyek penelitian, seperti, perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dll, secara holistik atau menyeluruh  dengan  mendeskripsikannya  kedalam  bentuk  kata  –  kata  dan  bahasa  dengan  menggunakan metode ilmiah yang ada.
Dalam penelitian ini, peneliti memilih pendekatan studi kasus sebagai jenis studi yang tepat dalam melakukan  penelitian .  Pemilihan  studi  kasus  dalam  penelitian  ini  dirasa  tepat  karena  penelitian  yang mengarah aktivitas branding ini dilakukan oleh perusahaan industri penerbangan Indonesia yaitu Super Air Jet  sebagai  objek  penelitiannya  yang  juga  merepresentasikan  sebuah  kasus  dalam  pendekatan  studi  kasus. Tentu  dalam  rangkaian  aktivitas branding ini,  objek  penelitian  melakukan  beberapa  aktivitas  dan melaksanakan sebuah program yang menjadi sebuah peristiwa dalam proses branding tersebut, hal ini menarik untuk didalami, diketahui lebih jelas melalui observasi, dan interview. Hal tersebut sejalan dengan pendapat Mulyana  yang  mengatakan,  untuk menguraikan  kasus  dengan  rinci,  berbagai  metode  dapat  dilakukan dalam pendekatan studi kasus ini, seperti: wawancara; pengamatan; penelaahaan dokumen dll (Mulyana 2020)
Tahapan penelitian paling penting dalam proses penelitian yaitu pengumpulan data, hal ini memiliki tujuan yaitu untuk mendapatkan data – data dari objek yang diteliti. Untuk mendapatkan data yang memiliki standar baku, maka seorang peneliti haruslah mengetahui dan memahami teknik pengumpulan data itu sendiri. Sehingga untuk mendapatkan data yang diharapkan, peneliti melakukan beberapa tahapan yaitu wawancara mendalam dengan para informan penelitian. wawancara sendiri merupakan salah satu teknik pengumpulan
data paling banyak dilakukan dan sering dilakukan dalam penelitian kualitatif, karena tujuan dari wawancara untuk  mendapatkan  keterangan  melalui  tanya  jawab  dan  tatap  muka  antara  peneliti  yang  mewawancarai dengan informan penelitian.
Peneliti  juga  melakukan  pengamatan  atau  observasi  secara  non  partisipatif  guna  mendapatkan  data secara nyata dan jelas mengenai kegiatan yang sedang diteliti, observasi ini dilakukan hanya sewaktu – waktu saja saat  meninjau penelitian di  lapangan, artinya  peneliti  tidak  melibatkan  diri secara  penuh  kedalam  apa yang sedang diteliti.
Guna  mendukung  penelitian  aktivitas branding yang  dilakukan  Super  Air  Jet,  peneliti  juga  mencari kebutuhan  data  melalui  dokumen  –  dokumen  yang  dimiliki  oleh  Super  Air  Jet  agar  menambah  dan memperlengkap  data  penelitian,  dengan  penggunaan  dokumen  menjadikan  data  penelitian  sebagai  sumber yang  stabil,  kaya  dan  dapat  memperluas  pengetahuan  dari  sesuatu  hal  yang  sedang  diteliti.  Dokumen pendukung dalam penelitian ini berupa dokumentasi foto yang dimiliki oleh Super Air Jet yang peneliti telah lampirkan dalam hasil penelitian sebagai lampiran pendukung penelitian.
Data yang telah didapatkan kemudian akan diolah secara ilmiah dengan melakukan beberapa tahapan penting  dengan  mereduksi data, menampilkan  data serta  menarik kesimpulan.  Untuk memastikan validitas data, diperlukan adanya tahapan lain yaitu pemeriksaan validitas data dan keabsahan data agar terhindar dari kekeliruan hasil data yang didapatkan. Proses pemeriksaan keabsahan dilakukan dengan metode triangulasi data melalui: triangulasi sumber; triangulasi dokumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT  Kabin  Kita  Top  atau  dikenal  dengan  Super  Air  Jet,  merupakan  maskapai  penerbangan  baru  di Indonesia  yang  berdiri  pada  Maret  2021,  dan  secara  resmi  mengudara  pada  Agustus  2021.  Penerbangan perdana ini dilakukan setelah Super Air Jet mendapatkan izin operasi komersial atau Air Operation Certificate dari  Kementerian  Perhubungan  Republik  Indonesia.  Proses  sertifikasi  kelayakan  ini  dilaksanakan  selama Sembilan bulan sejak September 2020. Super Air Jet secara resmi terdaftar sebagai maskapai penerbangan swasta di Indonesia dengan kode registrasi IU.
Super Air Jet Indonesia memiliki visi yaitu To empower the next generation to reach new heights , yang artinya turut membangun generasi muda untuk menembus ketinggian baru, terbukti dari yang semula Super Air  Jet  hanya  memiliki  3  rute  penerbangan  pada  saat launching ,  kini  di  tahun  2023  Super  Air  Jet  telah mengudara  ke  32  rute  penerbangan  dengan  frekuensi  penerbangan  lebih  dari  114  penerbangan  ke  seluruh Indonesia.  Saat  ini  Super  Air  Jet  tidak  hanya  melayani  penerbangan  domestik  saja,  melainkan  melayani penerbangan  Internasional  dengan  rute  Surabaya  ke  Kuala  Lumpur,  Malaysia.  Seluruh  pelayanan penerbangan Super Air Jet menggunakan jenis armada pesawat dengan tipe Airbus A-320 200 sebanyak 60 armada.
Super  Air  Jet  Indonesia  dipimpin  oleh  Direktur  Utama  yaitu  Ari  Azhari  dan  Redi  Irawan  sebagai Komisaris.  Dalam  akta  perusahaannya,  Super  Air  Jet  secara  resmil  kepemilikannya  dimiliki  oleh  Farian Kirana dan Davin Kirana. Pada awal pendiriannya, Super Air Jet didukung dana sebesar Rp. 528.000.000.000 dari pemilik Lion Air Group yaitu Rusdi Kirana.
Dalam  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan,  peneliti  menemukan  strategi marketing  public relations yang dilakukan oleh Super Air Jet pada aktivitas branding nya sebagai maskapai penerbangan baru. Selaras dengan konsep three ways communication , jika menelaah satu persatu, Push strategy dalam marketing public relations diartikan sebagai langkah promosi yang dilakukan produsen agar brand nya dapat sampai ke masyarakat.  Selama 2 tahun berdiri, Super Air Jet melalui divisi Corporate Communication Strategic Lion Air Group telah berusaha membangun brand Super Air Jet melalui aktivitas – aktivitas komunikasi, promosi diantaranya melalui partnership dengan perusahaan lain.
Super Air Jet juga mencuri perhatian publik di media sosial dengan menggandeng Luna Maya untuk menjadi pramugari pada penerbangan Denpasar (DPS) menuju Jakarta (CGK) Agustus 2022, lengkap dengan seragam  berwarna  krem  khas  pramugari  Super  Air  Jet  dan sneackers putih,  Luna  Maya  juga  mengikuti
briefing  flight  attendant ;  pemeriksaan  kesehatan  crew;  pemeriksaan  tiket  pesawat  penumpang;  dan memberikan hadiah give away bagi para penumpang.
Kehadiran Luna Maya sebagai pramugari Super Air Jet sebagai bentuk kerjasama travel agent milik Luna Maya bernama Travel Secrets dengan Super Air Jet dalam rangka ulang tahun yang pertama maskapai tersebut. Moment  ini  sempat  viral di  Instagram  dan  dibagikan oleh  Luna Maya  dan akun  Instagram  resmi Super Air Jet.
Gambar 1. Postingan Akun Instagram Super Air Jet.
(Sumber : Akun Instagram Super Air Jet, 2023)
Program partnership /kerja  sama  lain  yang dilakukan  oleh  Super Air Jet  adalah  Peluncuran platform Super  Entertainment  pada  aplikasi Tripper,  kerja  sama dilakukan  dengan  PT Dua  Surya  Dinamika  selaku perusahaan  yang  menciptakan  dan  mengembangkan  aplikasi  Tripper  Bersama  AirFi  Indonesia.  Super Entertainment  ini  merupakan  aplikasi  yang  memberikan  layanan  hiburan  bagi  penumpang  Super  Air  Jet dengan menawarkan tontonan film berbagai genre, video blogger, games, majalah digital serta hiburan gratis lainnya  selama  penumpang  melakukan  penerbangan  bersama  Super  Air  Jet  Indonesia.  Program  ini  dibuat sebagai  akomodasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  penumpang  Super  Air  Jet  yang  ditargetkan  yaitu milenial travelers , yang mana hal ini juga sesuai dengan brand image yang ingin dibentuk Super Air Jet yaitu maskapai milenial
Gambar 2. Promosi Platform Super Entertainment.
(Sumber : Akun Instagram Super Air Jet, 2023)
Aktivitas memperluas dan mengenalkan merek melalui kerjasama juga dilakukan oleh  Super Air Jet dengan  beberapa  hotel  di  Indonesia.  Kerjasama  ini  dilakukan  melalui  bentuk  potongan  harga  kepada  para penumpang Super Air Jet yang akan menginap/bermalam pada beberapa group hotel seperti Zest Hotel Group International, Swissbell Hotel serta Hotel Ciputra Jakarta. Kerjasama ini memberikan manfaat kepada para penumpang Super Air Jet. Penumpang akan mendapatkan potongan harga hotel yang beragam mulai dari 15% hingga 20%. Persyaratan yang wajib dipenuhi penumpang cukup mudah, hanya memberikan bukti boarding pass penerbangan Super Air Jet kepada pihak hotel.
Gambar 3. Promosi Hotel Kerjasama Super Air Jet dan Lion Air Group.
(Sumber : Akun Instagram Super Air Jet, 2023)
Memperluas  potensi  untuk  lebih  dikenal  pelanggan,  di  tahun  2021  Super  Air  Jet  secara  cepat  juga bekerja sama dan hadir di berbagai platform aplikasi online travel agent (OTA) yang menyediakan akomodasi dan tiket perjalanan secara daring. Aplikasi tersebut diantaranya Traveloka, tiket.com, dan pegi – pegi.
Bentuk  Kerjasama  yang  dilakukan  oleh  Super  Air  Jet  dengan  mitranya  termasuk  kedalam  jenis partnership  mutualism yang  diartikan  sebagai  kesepakatan  dua  pihak  yang  memiliki  kesadaran  akan pentingnya  melakukan  kerjasama.  Dalam  Kerjasama  jenis  ini  masing  –  masing  pihak  akan  memberikan keuntungan  satu  sama  lain,  dan  menunjang  kinerja  satu  sama  lainnya,  sehingga  tujuan  yang  optimal  akan dapat  dicapai  secara  bersamaan.  Sebelum  resmi  mengudara  pada  Agustus  2021,  Super  Air  Jet  melakukan persiapan launchingnya dengan menjalin relasi dengan media – media di Indonesia, baik media cetak, media elektronik maupun media online.
Sebagai brand baru  di  Indonesia,  Super  Air  menyadari  betul  pentingnya  publikasi  agar  khalayak mengetahui  akan  hadirnya  sebuah  maskapai  penerbangan  baru  di  Indonesia.  Super  Air  Jet  secara  masif melakukan publikasi berita di berbagai media tentang kehadirannya yang akan mengudara pada bulan Agustus 2021 lalu.
Gambar 4. Pemberitaan Super Air Jet pada media online
(Sumber: Platform Berita Online, 2023)
Gambar  4  merupakan  tangkapan  layar  pemberitaan  tentang  Super  Air  Jet  yang  meluncurkan  rute terbarunya ke Bandara Silangit Sumatera Utara. Publisitas tersebut diawali dengan mengirimkan siaran berita resmi yang dikeluarkan oleh Super Air Jet kepada media – media. Hal ini bentuk konsistensi publisitas yang dilakukan  oleh  Super  Air  Jet  dalam  aktivitas branding nya  melalui  publikasi  pemberitaan  di  media.  Pada praktiknya  yang  dilakukan public  relations ,  publisitas  tidak  hanya  dilakukan  melalui  media  cetak, perkembangan  zaman  dan  kecepatan  internet  membuat  media  online  juga  digandrungi  oleh  masyarakat. Sehingga pilihan melakukan publikasi melalui media online juga menjadi salah satu media yang tepat saat ini. Hasil dari publikasi yang dilakukan media – media nantinya menjadi salah satu ukuran keberhasilan public relations yang dapat dianalisis dalam bentuk media monitoring.
Pemberitaan – pemberitaan pada tangkapan layar diatas merupakan pemberitaan saat Super Air Jet baru  resmi  pada  bulan  Mei  2021  namun  belum  secara  resmi  melakukan  penerbangan.  Publikasi  pra  – launching yang dilakukan sudah dikatakan sangat baik, hal tersebut dilakukan dengan mengirimkan siaran berita  ke  berbagai  media  –  media  di  Indonesia.  Pada  situasi  tersebut, Super  Air  Jet melalui Corporate Communication  Strategic Lion Air  Group menyadari betul untuk mencapai  publisitas  yang  masif, seorang public relations sangat membutuhkan peran jurnalis dan media.
Tidak hanya pada saat pra – launching, Super Air Jet secara konsisten juga tetap aktif melakukan publisitas di media seperti peluncuran rute – rute penerbangan terbaru ataupun event – event besar. Hal ini mengingat tren saat ini dimana masyarakat yang senantiasa mengkonsumsi media dan menjadikan kebutuhan mengakses  informasi  menjadi  kebutuhan  utama.  Sehingga  bagi  Super  Air  Jet  melakukan  publikasi pemberitaan  di  platform  media  tidak  hanya  terpaku  pada  kegiatan  –  kegiatan  besar  saja.  Super  Air  Jet menyadari  betul  bahwa publik  dan  calon  konsumen  Super  Air  Jet sudah sepatutnya mengetahui  informasi dengan baik mengenai perusahaan. Hal ini menjadi juga menjadi salah satu tugas dasar dalam public relations untuk  membangun  citra  yang  positif  di  benak  masyarakat,  citra  positif  tersebut  dapat  terbentuk  apabila keseluruhan informasi dapat tersampaikan dengan utuh kepada publik (Puspitasari et al. 2017)
Aktivitas publisitas tidak hanya penting untuk menjadi tolok ukur kewajiban public relations namun juga  menjadi  sarana  untuk  mengetahui  dan  mengukur  citra  merek  ataupun  citra  perusahaan.  Selain  itu, publisitas  yang  terarah  juga  memberikan  manfaat  penting  lain  seperti  membangun  relasi  dan  hubungan dengan  pihak  external  lain  dengan  memberikan  informasi  –  informasi  mengenai  perusahaan  baik  kepada target market ataupun khalayak luas.
Lebih  luas  selain  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  Super  Air  Jet,  terdapat  aktivitas  lain  yang  dapat dilakukan  dalam  mengimplementasikan push  strategy bagi  sebuah  perusahaan  yang  menerapkan  strategi marketing  public  relations, diantaranya: trade  show  communications seperti  publikasi  eksklusif  serta pertemuan/jamuan  makan  melalui  bantuan sponsorship;  trade  newsletters;  publicity  reprint;  trade publication dan stories seperti advertising dan kegiatan promosional lainnya yang menitikberatkan kepada kisah sukses pihak – pihak yang bersinggungan dengan produk/program yang diimplementasikan.
Dari  sisi  strategi marketing  public  relations lainnya,  terdapat  strategi pull, strategi Pull merupakan strategi  yang  dapat  membuat  calon  konsumen  mendatangi brand tertentu  atau  secara  sederhana  dikatakan sebagai upaya dari sebuah perusahaan untuk menarik konsumen datang. Aktivitas branding melalui strategi Pull yang  dilakukan  Super  Air  Jet  selanjutnya  melalui  kegiatan question  answer  (Q&A) dari  masyarakat kepada para crew/flight attendant Super Air Jet. Kegiatan ini merupakan bagian dari event Indonesia Diecast Expo.  Super  Air  Jet  memberikan  kepada  masyarakat  untuk  memberikan  pertanyaan  –  pertanyaan  seputar pengalaman  dari crew Super  Air  Jet.  Tujuan  dari  program  ini  untuk  memberikan  penyebaran  informasi mengenai Super Air Jet itu sendiri yang mana dalam hal ini para Crew Super Air Jet menjadi komunikator dalam memberikan pesan dan informasi yang berkaitan dengan Super Air Jet. Indonesia Dicast Expo sendiri merupakan event pameran miniatur mainan terbesar di Indonesia. Diselenggarakan di Indonesia Convention Exhibition  (ICE  BSD)  Tangerang  pada  tanggal  28-29  Oktober  2023  dan  Super  Air  Jet  sendiri  juga berpartisipasi dalam event tersebut.
Gambar 5. Instastory acara Indonesia Diecast Expo.
(Sumber Akun Instagram Super Air Jet, 2023)
Aktivitas  lain  yang  termasuk  kedalam  strategi  menarik  dalam marketing  public  relations yang dilakukan oleh Super Air Jet adalah, membuat aktivitas give away /pemberikan hadiah melalui kuis di media social Super Air Jet. Melalui aktivitas give away ini, Super Air Jet ingin menarik perhatian publik di sosial media. Hadiah yang menarik serta syarat yang mudah, menjadikan give away diminati oleh netizen di sosial media.
Strategi Pull dalam marketing public relations tidak jarang menggunakan media massa, media sosial, word  of  mouth atau  promosi  dari  mulut  ke  mulut  secara  terfokus  dan  menggunakan  iklan.  Hal  serupa dilakukan oleh Super Air dalam promosi give away nya menggunakan berbagai platform media sosial seperti Instagram  maupun  facebook.  Pengunaan  media  sosial  Instagram  dilandasi  beberapa  alasan  salah  satunya Instagram memiliki kelebihan dibandingkan dengan media sosial lainnya, dengan Instagram, penggunanya dapat  terlibat  dalam  cakupan  interaktif  dengan  pengguna  lainnya  seperti  melalui  komentar  pada  foto, Instagram  story .  Selain  itu,  Instagram  memiliki  dampak  yang  positif  terhadap  promosi  sebuah  produk (Prasetya, Kurniawan, dan Stevani 2020)
Bagi Super Air Jet, penggunaan media sosial sebagai tools marketing adalah hal yang tepat, mengingat sosial  media  sagat  mudah  dimanfaatkan.  Melalui  media  sosial-lah  menjadi  gerbang  pembuka  bagi  pelaku untuk terjun kedalam dunia internet yang mudah dijangkau oleh calon konsumen (Mettasatya Afrilia 2018)
Gambar 6. Konten give away Super Air Jet di social media.
(Sumber : Akun Instagram Super Air Jet, 2023)
Tujuan  penerapan  strategi pull  marketing  public  relations ini  adalah  untuk  menumbuhkan  loyalitas konsumen akan suatu merek dan membuat konsumen kembali datang kepada merek yang serupa. Aktivitas Give  Away yang dilakukan  oleh  Super  Air Jet  memiliki  tujuan yang berfokus  pada  konsumen  agar  datang Kembali ke media sosial Super Air Jet, sehingga masyarakat akan mengetahui lebih dalam merek maskapai penerbangan baru yaitu Super Air Jet.
Beberapa  aktivitas  lain  yang  dapat  dilakukan  dalam  mengimplementasikan  strategi pull  marketing relations seperti, media tours, media events, story placement, product placement, teleconferences, newsletter. Sedangkan,  aktivitas  lain  yang  dapat  dilakukan  seperti, sponsorhip,  charity, dan  aktivitas  pemerintahan (Ruslan 2014)
Strategi  terakhir  dalam marketing  public relations yaitu  p ass strategy, Strategi Pass adalah aktivitas yang  dilakukan  untuk  memberikan  pengaruh  dan  menumbuhkan  opini  masyarakat  yang  positif  dan  dapat mendatangan  keuntungan  kepada  merek.  Strategi  ini  juga  dapat  berupa  bentuk  bujukan  agar  menciptakan tujuan marketing public relations yang tercapai. Bentuk – bentuk implementasi strategi pass sendiri dapat berupa  berupa  Kerjasama  tokoh  publik,  tokoh  terkemuka,  bentuk  kegiatan  kepedulian  pada  masyarakat, menyelenggarakan event dan menjadi sponsor.
Dalam  kaitannya  dengan  stategi pass yang  dilakukan  oleh  Super  Air  Jet,  upaya  membangun  merek dengan semakin mengenalkan keberadaan Super Air Jet juga dilakukan melalui event – event off air besar. Pada 22 Agustus 2022, Super Air Jet mengadakan Super Air Jet Fashion Show, acara ini digelar dalam rangka merayakan ulang tahun yang pertama Super Air Jet Indonesia. Dalam rangkaian ulang tahun ini, beberapa selebriti  papan  atas  turut  memeriahkan  acara  ini  dengan  menjadi  model  yang  memamerkan  seragam  – seragam baru pramugari Super Air Jet. Seragam menjadi salah satu alat bantu untuk memperkenalkan sebuah merek  yang  dilakukan  perusahaan,  seragam  merupakan  identitas  tersendiri  bagi  sebuah  perusahaan  yang
memiliki unsur – unsur branding berupa identitas (Simabur 2022). Melalui identitas inilah konsumen dapat mengidentifikasi sebuah produk/perusahaan tertentu.
Selain  dihadiri  sederet  selebriti  tanah  air  seperti  Luna  Maya,  Atiqah  Hasiholan,  Frederika  Cull  dan Natalie  Holscher.  Kegiatan  ini  SAJ  Fashion  Show  tersebut  juga  dihadiri  oleh  Menteri  Perhubungan  Budi Katya  Sumadi,  Ketua  MPR  RI  Bambang  Soesatyo  serta  seluruh  stakeholder  penerbangan  termasuk  pihak Angkasa Pura 2.
Dalam marketing  public  relations,  event menjadi  salah  satu  alat  dan  taktik  bagi  perusahaan  untuk menyampaikan  informasi  tentang  perusahaan,  selain  itu  melalui event, perusahaan  dapat  memberikan keyakinan kepada publiknya akan informasi yang disampaikan kepada publik. Sehingga dengan diadakannya event Super Air Jet Fashion show ini, Super Air Jet berharap dapat memberikan kepuasan kepada berbagai pihak  sejalan  juga  dengan  bertambahnya  pengetahuan  publik,  kesadaran  publik,  ataupun  terpenuhinya komunikasi  dua  arah  antara  merek/perusahaan dengan stakeholder yang kemudian  menciptakan citra yang baik.
Gambar 7. Event Super Air Jet Fashion Show.
(Sumber: Internal Super Air Jet)
Selain  mengadakan event tersendiri, Super Air Jet turut berpartisipasi menjadi  sponsor  utama  dalam event  Run  Hub yang  dilaksanakan  oleh  Kementerian  Perhubungan  dan  Harian  Kompas  pada  tahun  2023. Event Run Hub merupakan event lari yang diikuti kurang lebih 2000 orang di Surabaya. Dalam pelaksanaan ajang lomba lari ini, Super Air Jet Bersama dengan Lion Air Group memiliki tujuan tertentu, bukan hanya sebatas pada aktivitas olahraga lari saja, namun juga turut mengajak para peserta lari untuk menjelajahi tempat wisata  dan  populer  di  Surabaya  yang  mencakup  tempat  –  tempat  bersejarah,  kuliner  khas  Surabaya  dan pengenalan  budaya  setempat.  Pemilihan  Kota  Surabaya  sebagai  tempat  pelaksanaan  event  tersebut  juga memiliki  alasan.  Surabaya  memiliki  salah  satu  Bandara  terbesar  di  Indonesia  yaitu  Bandara  Internasional Juanda, bandara ini menjadi salah satu penghubung utama berbagai penerbangan yang dimiliki oleh Lion Air Group dan Super Air Jet. Selain itu Surabaya merupakan salah satu destinasi favorit anak – anak muda saat ini.
Sponsorship yang dilakukan oleh suatu merek/perusahaan memiliki tujuan untuk membantu perusahaan atau  merek  untuk  menyampaikan  pesan  –  pesan  tertentu  melalui  sudut  pandang  yang  berbeda.  Dari  sisi audiens, sponsorhip memiliki tujuan untuk mempertemukan produk dengan audiensnya. Aktivitas sponsorhip biasanya mengharuskan pemilik dana yang dalam hal ini merupakan Super Air Jet melalui Lion Air Group untuk memenuhi kebutuhan penyelenggara acara dengan berfokus pada suatu hal yang komersil.
Aktivitas branding lainnya yang termasuk mempengaruhi dalam marketing public relations yaitu, penggunaan content creator/influencer guna membantuk opini publik positif tentang Super Air Jet Indonesia . Super Air Jet turut menggandeng beberapa content creator maupun influencer yang memiliki spesifikasi pada bidang pariwisata, aviasi penerbangan di Indonesia.
Gambar 9. Postingan beberapa content creator.
(Sumber: Akun Instagram Super Air Jet, 2023)
Pada  beberapa  aktivitas  Super  Air  Jet,  seperti  peluncuran  rute  baru,  pengenalan  unit  pesawat  baru. Super Air Jet kerap menggandeng content creator untuk mempublikasikan konten berupa video blog (vlog) dalam merasakan pengalaman terbang dengan Super Air Jet atau informasi – informasi mengenai Super Air Jet . Salah satunya dapat dilihat dari tangkapan gambar diatas yaitu content creator bernama Leonardo Edwin dengan  akun  Instagram  @leo_edw.  Leo  merupakan content  content yang  sering  menggunggah  konten berkaitan  dengan  perjalanan  wisata  baik  di  Indonesia  maupun  di  luar  negeri.  Akun  Instagaram  Leo  telah memiliki pengikut sebanyak 1 juta dan jumlah subscriber di youtube lebih dari 1 juta orang.
Pada konten yang dibuat oleh Leo menceritakan pengalamannya terbang bersama Super Air Jet dengan rute  terbaru atau  penerbangan  perdana  dari  Bandung  ke Balikpapan  kemudian  ke Manado.  Serupa  dengan Leo, content  creator lain  yang  digandeng  oleh  Super  Air  Jet  adalah  Abi  Satria  dengan  akun  Instagram @inimasbi.  Abi Satria juga  merupakan content  creator yang  banyak  memberikan  informasi mengenai  tips serta  trik  dalam  melakukan  perjalanan  wisata  atupun  mengenai  perjalanan  wisata  pribadinya.  Saat  ini  di Instagram Abi Satria telah memiliki jumlah pengikut sebanyak 55 ribu pengikut. Dalam unggahannya Abi Satria juga menginfokan bahwa Super Air Jet telah membuka penerbangan dengan rute terbaru dari Bandung ke Balikpapan dan ke Manado.
Sebelumnya, Super Air Jet telah meluncurkan rute penerbangan terbaru dari Bandung ke Balikpapan dan  ke  Manado  pada  5  April  2023. Content  creator yang  digandeng  oleh  Super Air  Jet  secara  bersamaan mengunggah video  blog ke  Instagram  pada  tanggal  6  April  2023.  Penggunaan Content  Creator ini difungsingkan  untuk  menyebarkan  informasi  tentang  Super  Air  Jet  yang  memiliki  rute  terbaru,  dengan harapan  bagi  masyarakat di  Jawa  Barat  yang  ingin berwisata  ke  Ibu Kota Negara Nusantara ataupun  yang ingin berwisata ke Taman Laut Bunaken dapat menggunakan penerbangan Super Air Jet karena saat ini Super Air Jet dapat mengakomodasi ke rute ke Balikpapan dan ke Manado.
Penggunaan content  creator dalam  aktivitas branding Super  Air  Jet  termasuk  dalam  kategori Endorsment. Jasa endorsement biasa dilakukan oleh influencer dan public figure karena mereka salah satu peran utama yang penting dalam promosi ini  (Syahirah dan Eveline 2023) Kotler menjelaskan bahwa, strategi pass dilakukan salah satunya agar terciptanya opini publik yang baik dengan ditimbulkan melalui aktivitas perusahaan serta partisipasi perusahaan pada masyarakat. Membentuk persepsi dan opini publik menjadi salah satu cara aktivitas branding meskipun akan memakan waktu yang lama.
Penggunaan content creator ini menguatkan pandangan bahwa konsep milenial yang ditawarkan Super Air Jet dapat direpresentasikan oleh para content creator sehingga brand personality akan dipengaaruhi oleh kehadiran content creator tersebut sehingga akan menguatkan market share merek Super Air Jet. Pemilihan content  creator yang dilakukan  oleh  Super  Air  Jet  juga  tidak  secara asal,  terdapat  beberapa  pertimbangan yang  dapat  dilakukan  perusahaan  dalam  memilih influencer sebagai  endorser,  diantaranya  kredibilitas.
Perusahaan  harus  melihat  apa  seseorang  yang  dipiilih  memiliki  keahlian  dan  wawasan  pada  isu  di  bidang tersebut  atau apakah seseorang  yang  dipiliih  dapat  memberi  keyakinan  kepada  audiens akan  tindakannya? (Prabowo dan Sunarti 2014) . Dalam hal ini pemilihian content creator Super Air Jet sudah sangat tepat dan memiliki kredibilitas yang sesuai, kedua content creator tersebut memiliki keahlian pada bidang pariwisata, memiliki wawasan yang luas berkaitan dengan pesawat udara komersil dll.
Secara keseluruhan Super Air Jet telah menerapkan strategi marketing public relations dalam aktivitas branding nya,  namun  bagi  perusahaan  yang  akan  menerapkan  strategi marketing  public  relations dalam aktivitas branding perlu memperhatikan beberapa hal, diantaranya , yang pertama terkait tahapan sudah sejauh mana branding yang dilakukan, kemudian apakah brand tersebut sudah dikenal (aware), kemudian apakah brand  tersebut  sudah  dicintai  pelanggan (loyal). Ketika  sudah  mengetahui  hal  tersebut,  maka  dapat merumuskan strategi aktivitas branding yang baik, aktivitas branding yang tepat merupakan aktivitas yang disesuaikan  dengan  situasi  pencapaian  yang  telah dilakukan  oleh brand tersebut,  jika sebuah brand belum dikenal calon  konsumen,  maka  fokus  dari aktivitas branding nya  megarah pada  kesadaran  merk  itu sendiri (awareness  building). Kemudian  apabila  suatu brand sudah  dikenal  namun  konsumen  belum  memahami maka dibutuhkan penjelasan tentang apa yang dapat diberikan sebuah brand pada konsumennya. Di fase di mana brand sudah dikenal, maka harus dilakukan aktivitas yang dapat meningkatkan keinginan konsumen untuk membeli, hingga nanti akan ada fase loyalitas brand dimana konsumen yang sudah pernah membeli brand tertentu  akan  membeli  kembali kepada brand yang sama,  pada  tahap  inilah dapat  dikatakan sebuah brand sudah berada pada fase brand yang kuat, maka dari itu dalam proses branding, haruslah disesuaikan dengan situasi brand dan tahapan pencapaiannya.
Selain  itu,  salah  satu  indikator  keberhasilan  yang  terlihat  dalam  membangun  sebuah brand adalah hubungan  yang  tercipta  antara  sebuah brand dengan  konsumennya,  hubungan  inilah  yang  harus  tercipta dengan apabila terjadi proses komunikasi terkait value dan esensi dari brand tadi kepada masyarakat.  Proses membangun brand itu  sendiri  dapat  didukung  oleh  aktivitas  seperti marketing, public  relations dan advertising, menurut  Rosady  Ruslan  hal  tersebut  sejalan  dengan public  relations yang  mana  dapat mengembangkan sinergitas fungsi marketing yang efektif dalam membangun merk, mengenalkan merk serta medukung bauran pemasaran (Ruslan 2014)
Aktivitas  –  aktivitas  tersebut  dapat  disimpulkan  kedalam marketing  public  relations (MPR),  dalam industri  bisnis,  konsep public  relations dan marketing hadir  untuk  saling  mendukung,  dimana  perpaduan keduanya melahirkan marketing public relations, marketing public relations merupakan sarana promosi yang secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dengan  hasil  akhir  memberikan  kontribusi  terhadap  pencapaian tujuan pemasaran dan penjualan melalui promosi merk dan menciptakan minat media dan publik terhadapnya, menciptakan persepsi yang menguntungkan, dan merangsang komunikasi dari mulut ke mulut yang positif (Papasolomou dkk. 2014). komunikasi. Bentuk promosi yang dilakukan selain untuk menarik konsumen, juga dapat untuk mempertahankan konsumen agar tidak beralih kepada kompetitot lainnya  (Ridho dan Handono 2015)
Program komunikasi yang dilakukan marketing public relations selain untuk meningkatkan kesadaran akan  suatu  merk  namun  juga  meningkatkan  penjualan sales melalui    hubungan  antara  konsumen  dengan brand, sehingga erat kaitannya public relations dengan kegiatan marketin g (Butterick 2021)
Secara  lebih  mendalam  diperlukannya public  relations dalam  aktivitas branding dikarenakan seorang public relations memiliki sebuah kemampuan untuk membangun citra dari organisasinya yang nanti dapat menstimulasi pada terwujudnya reputasi organisasi yang baik. Perpaduan marketing dengan public relations dinilai cukup efektif dalam membangun sebuah brand (Kotler dan Keller 2016) selain dari  sisi  keefektifannya, marketing  public  relations memiliki  efisiensi  secara  ekonomi  bagi  sebuah perusahaan  dalam  mencapai  tujuan perusahaan, seperti  peluncuran  produk  baru di  pasaran, melakukan rebranding produk, membangun reputasi merk. (Papasolomou dkk. 2014).

## KESIMPULAN
Berkembangnya  fungsi  dan  peran public  relations dalam  pemasaran  menjadi  salah  satu  bentuk sinergitas yang pada akhirnya menemukan satu peran yaitu marketing public relations . Melihat pentingnya salah  satu  peran marketing public  relations, Super  Air  Jet  sebagai  maskapai  baru  di  Indonesia  telah menerapkan berbagai strategi marketing public relations didalam aktivitas brandingnya, diantaranya melalui strategi push dengan  melakukan  Kerjasama  kemitraan  dengan  pihak  lain  untuk  mendatangkan  dan memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen.
Selain bekerjasama dengan mitranya, Super Air Jet secara masif melakukan publisitas yang baik pada media – media online di Indonesia, publisitas yang dilakukan Super Air Jet bentuk kegiatan media relations berkelanjutan sejak awal kemunculan Super Air Jet hingga saat ini. Strategi pull yang dilakukan oleh Super Air Jet membuat konten give away di media sosial sehingga dapat menarik perhatian dan mendatangkan calon konsumen  agar  lebih  mengetahui  tentang  Super  Air  Jet.  Strategi marketing  public  relations terkahir  yang dilakukan oleh Super Air Jet yaitu strategi pass dengan berusaha menciptakan opini publik yang baik melalui penggunaan influencer dalam konten media sosialnya,serta mengadakan special event dan menjadi sponsor dalam acara pihak lain.
Keseluruhan aktivitas branding melalui strategi marketing public relations yang telah dilakukan oleh Super Air Jet dapat dikatakan merepresentasikan citra milenial, sebagaimana yang menjadi tujuan Super Air Jet  ingin  menjadi  maskapai  milenial.  Representasi  milenial  dalam  aktivitas branding Super  Air  Jet,  dapat tercermin  melalui  aktivitas marketing  public  relations yang  menggandeng  artis  papan  atas,  penggunaan seragam flight  attendant yang sangat  kekinian hingga konten  – konten  media  sosial yang  banyak  diminati oleh anak – anak muda.
Saran yang dapat diberikan dari temuan penelitian di lapangan yaitu diharapkan kedepannya Super Air Jet juga tetap melakukan aktivitas branding nya melalui media elektronik seperti televisi ataupun radio, hal  ini  dilakukan  untuk  mengembangkan  aktivitas  promosi brand Super  Air  Jet.  Pengembangan brand tersebut dapat melalui iklan komersil ataupun segmen khusus program di media tertentu. Selain itu perlu adanya  penelitian  lebih  lanjut  dengan  metode  yang  berbeda  untuk  melihat  pengaruh brand  image yang dimiliki  Super  Air  Jet  terhadap  daya  ketertarikan  calon  konsumen  untuk  memilih  Super  Air  Jet  sebagai moda transportasi pilihan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. 2017. Manajemen Ekuitas Merek: Memanfaatkan Nilai dari Suatu Merek . Disunting oleh Aris Ananda. 1 ed. Jakarta: Spektrum Mitra Utama.
Butterick, Keith. 2021a. Introducing Public Relations: Theory and Practice . 1 ed. London: Sage Publication Ltd. ———. 2021b. Pengantar Public Relations Teori dan Praktik . 1 ed. Vol. 3. Jakarta: Rajawali Pers.
Creswell,  John  W. 2014. Research  Design  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  Dan  Mixed .  Ketiga.  Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Darmawan,  Budi,  Nindira  Cahyani,  dan  Melisa  Arisanty.  2019.  “Perencanaan  strategi  public  relations  Garuda Indonesia dalam membangun kepercayaan konsumen.” Meta  Communication;  Journal  Of  Communication Studies 4 (2): 264–73. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.20527/mc.v4i2.6108 .
Gabrielle,  Natasha,  dan  Lily  Harjati.  2018.  “Pengaruh  citra  merek  dan  kualitas  layanan  terhadap  loyalitas pelanggan maskapai garuda indonesia.” Jurnal Manajemen Kwik Kian Gie 8 (1): 55–70.
imron  rosyadi,  muhamad.  2018.  “Analisis  Strategi  Marketing  Public  Relations  PT.  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero)  tbk  dalam  Meningkatkan  Pengguna  Kartu  Brizzi.” Komunikator 10  (1):  1–9. https://doi.org/10.18196/jkm.101001 .
Kotler, Philip., dan Kevin Keller. 2016. Marketing Management . 15 ed. England: Pearson Education Limited.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing management . 14 ed. New Jersey: Prentice Hall. ———. t.t. Marketing management . 15th Edition. London: Essex Pearson Education Limited.
Mettasatya  Afrilia,  Ascharisa.  2018.  “Digital  marketing  sebagai  strategi  komunikasi  pemasaran  ‘waroenk  ora umum’  dalam  meningkatkan  jumlah  konsumen.” Journal  Riset  Komunikasi 1  (1):  147–57. https://jurnalrisetkomunikasi.org/index.php/jrk/article/view/21/15 .
Moleong, J Lexy. 2014. Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi) . 32 ed. Bandung: Remaja Rosdakarya. Muhammad, Syauqi Alaik, Agung Winarno, dan Agus Hermawan. 2021. “Strategi branding dalam meningkatkan minat beli bagi pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menegah (UMKM) Produk Green Bean Kopi.” Journal Graha Pengabdian 3 (4): 369–76. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.17977/um078v3i42021p369-376 .
Mulyana, Deddy. 2020. Metodologi Penelitian Kualitatif . 10 ed. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Papasolomou, Ioanna, Alkis Thrassou, Demetris Vrontis, dan Majka Sabova. 2014. “Marketing public relations:
A  consumer-focused  strategic  perspective.” Journal  of  Customer  Behaviour 13  (1):  5–24.
https://doi.org/10.1362/147539214x14024779343631 .
Kementerian Pariwisata. 2023. “Buku Tren Pariwisata 2023.” Jakarta.
Prabowo, Yanuar Widi, dan Suharyono Sunarti. 2014. “Pengaruh Celebrity Endorser terhadap minat beli  (Survei pada pengunjung 3Second Store di Jalan Soekarno Hatta Malang).” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol 14 (2): 1–7. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/594 .
Prasetya, Alvin Alexander, Saputra Joanito Kurniawan, dan Stevani. 2020. “Campaign for the real beauty Shapoo Dove  ditinjau dari  termonologi  pemasaran  360.” Jurnal  Lensa  Mutiara 3  (1):  15–35. http://e-journal.sari- mutiara.ac.id/index.php/JLMI/article/view/1072 .
Puspitasari, Lilis, Jimi Narotama Mahameruaji, dan Seti Indriani. 2017. “Publisitas dan Promosi Film Ada Apa dengan Cinta? 2.” Journal ProTVF 1 (2): 169–76. https://doi.org/https://doi.org/10.24198/ptvf.v1i2.19876 .
Ridho, Adwitiya, dan Febri Handono. 2015. “Strategi Promosi Garuda Indonesia Surakarta.” Jurnal Komuniti VII (1): 3–7.
Ruslan, Rosady. 2014. Manajemen public relations & media komunikasi : konsepsi dan aplikasi . 12 ed. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Simabur, Lisda Ariani. 2022. “Branding ‘Tara La No Ate’ pada Indonesia Creative Cities Festival (ICCF).” Jurnal Lensa Mutiara Indonesia 6 (1): 181–92. https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i1.1819 .
Susanti,  Santi,  Iwan  Koswara,  dan  Rachmaniar.  2020.  “Komunikasi  Pemasaran  kerajinan  Bambu  di  Selaawi, Kabupaten  Garut,  Jawa  Barat.” Jurnal  Lensa  Mutiara  Indonesia 4  (2):  39–55. http://e-journal.sari- mutiara.ac.id/index.php/JLMI/article/view/1376/1191 .
Syahirah,  sarah,  dan  Jenniefer  Angela  Sonya  Eveline.  2023.  “Strategi  Marketing  Public  Relations  Scarlett Whitening  Dalam  Membangun  Citra  Melalui  Endorsement.” Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Komunikasi Universitas Mataram 4 (1): 45–53. https://doi.org/https://doi.org/10.29303/jimakom.v4i1 .