Journal of Tourism and Economic Vol.5, No.1, 2022, Page 18-31 ISSN: 2622-4631 (print), ISSN: 2622-495X (online) Email: jurnalapi@gmail.com
Website: https://jurnal.stieparapi.ac.id/index.php/jtec/article/view/31
DOI: https://doi.org/10.36594/jtec/gp940703

## Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Dalam Penyelengaraan
Event Inacraft 2022
Shelby Dhoz Basnet
Program Studi Pariwisata, Program Pendidikan Vokasi, Universitas Indonesia shelbydhozbasnet@gmail.com
Anisatul Auliya
Program Studi Pariwisata, Program Pendidikan Vokasi, Universitas Indonesia anisatul.auliya@ui.ac.id

## ABSTRACT
Currently, digital marketing through social media has been carried out by various industries, one of  it  is  the  MICE  industry,  such  as  the  INACRAFT  2022  exhibition.  In  its  implementation,  to achieved the target of INACRAFT 2022 visitors, need a strategy for the marketing which can run effectively  and  be  able  to  attract  visitors.  Therefore,  this  Final  Project  examined  the  digital marketing strategy with social media  implemented by PT. Mediatama Binakreasi  in  organizing the INACRAFT 2022 event. The purpose of this research is to find out digital marketing strategies with social media, the benefits derived from using digital marketing through social media, and the management  of  social  media  used  in  INACRAFT  2022  event.  This  research  using  descriptive qualitative  research  with  data  collection  techniques,  namely  observation,  interviews,  and literature  studies.  The  resource  persons  (interviewee)  of  this  research  are  Marketing  & Communication (Marcomm) Manager, Supervisor, and Social Media Officer from PT. Mediatama Binakreasi. The results of this research indicate that INACRAFT 2022 focuses on digital marketing through  INACRAFT's  official  social  media  with  campaigns  using  Instagram,  Facebook,  and Youtube.  From  this  results,  expectedly  this  research  can  provide  useful  information  in  the marketing field, especially digital marketing through social media on the event.
Keywords: digital marketing, social media campaign, INACRAFT 2022

## JOURNAL OF TOURISM AND ECONOMIC

## ABSTRAK
Pemasaran  digital  melalui  media  sosial  saat  ini  sudah  banyak  dilakukan  oleh  berbagai  industri, salah  satunya  adalah  industri  MICE,  seperti  pada  pameran  INACRAFT  2022.  Dalam penerapannya,  diperlukan  strategi  agar  pemasaran  yang  digunakan  dapat  berjalan  efektif  dan mampu menarik pengunjung, sehingga target pengunjung INACRAFT 2022 dapat tercapai. Oleh sebab  itu,  pada  Tugas  Karya  Akhir  ini  membahas  mengenai  strategi  pemasaran  digital  melalui media  sosial  yang  diterapkan  oleh  PT.  Mediatama  Binakreasi  dalam  menyelenggarakan  event INACRAFT 2022. Tujuan dari adanya penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran digital melalui media sosial, manfaat yang didapatkan dari penggunaan pemasaran digital melalui media  sosial,  dan  pengelolaan  media  sosial  yang  digunakan  pada  event  INACRAFT  2022. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan studi kepustakaan atau literatur. Narasumber dari penelitian ini adalah Marketing & Communication (Marcomm) Manager, Supervisor, dan Social Media Officer dari PT. Mediatama Binakreasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa INACRAFT 2022 berfokus  pada  pemasaran  digital  melalui  media  sosial  official  INACRAFT  dengan  campaign menggunakan  Instagram,  Facebook,  dan  Youtube.  Diharapkan  dari  hasil  penelitian  ini  dapat memberikan  informasi  yang  berguna  dalam  bidang  pemasaran,  khususnya  pemasaran  digital melalui media sosial pada sebuah event.
Kata kunci : pemasaran digital, kampanye media sosial, INACRAFT 2022

## PENDAHULUAN
Era  yang  sedang  berkembang  saat ini adalah era digital. Era digital merupakan era  dimana  manusia  memiliki  gaya  hidup baru yaitu tidak bisa dilepaskan dari internet dan  perangkat  elektronik  untuk  melakukan aktivitas  berbasis  digital  dalam  kehidupan sehari-hari.  Pergeseran  era  ini  secara perlahan  mempengaruhi  berbagai  aspek kehidupan  masyarakat  di  Indonesia.  Salah satunya adalah tren pemasaran di Indonesia yang mulai beralih dari pemasaran tradisional  ke  digital  dengan  sebutan pemasaran  digital  ( digital  marketing ) (Agustina  &  Lahindah,  2019).  Pemasaran digital  adalah  penerapan  dari  teknologi digital  yang  membentuk  jaringan online ke pasar seperti, website, blog, email, podcast , dan jejaring sosial.  Tujuannya adalah untuk mengadakan  kegiatan  pemasaran  serta membangun dan mengembangkan hubungan  dengan  pelanggan  agar  terus terjalin (Yacub  & Mustajab,  2020). Perkembangan  digital  di  Indonesia  terus meningkat. Berdasarkan data yang dirilis We Are Social (2022), menunjukkan bahwa dari 277,7 juta masyarakat di Indonesia yang aktif menggunakan media sosial adalah sebanyak 191,4 juta. Jumlah pengguna media sosial di Indonesia ini naik dari tahun 2021 sebanyak 12,6% (bertambah 21 juta).
Menurut Fahmi Anwar (2017), media sosial  merupakan  media  bersifat  perangkat online yang  memberikan  wadah  untuk penggunanya  agar  mampu  berinteraksi dengan cara bertukar pendapat dan informasi. Media sosial menawarkan beragam manfaat, misalnya untuk konektivitas dan keterlibatan sosial, mendapatkan informasi terbaru, dan hiburan. Media sosial juga dapat diakses baik melalui komputer  maupun  telepon  seluler,  sehingga mampu memberikan kemudahan bagi penggunanya  dalam  mengakses  kapan  saja dan  dimana  saja.  Dalam  bidang  pemasaran,
hal  tersebut  digunakan  sebagai  suatu  alat komunikasi pemasaran karena dinilai memiliki potensi dan kesempatan yang besar (Untari & Fajariana, 2018).
MICE ( Meeting ,
Incentive , Convention , Exhibition ) disebut juga dengan pertemuan,  perjalanan  insentif,  konvensi, dan  pameran.  MICE  merupakan  salah  satu industri  yang  jenis  kegiatannya  masuk  ke dalam ruang lingkup pariwisata, direncanakan oleh beberapa orang atau suatu kelompok  secara  matang,  serta  memiliki kepentingan  dan  tujuan  yang  sama  dalam penyelenggaraan kegiatan tersebut (Desthiani & Suwandi, 2019).
Salah  satu event besar  di  Jakarta adalah  INACRAFT  (Jakarta  International Handicraft  Trade  Fair)  yang  merupakan sebuah  pameran  kerajinan  tangan  bertaraf internasional  yang  diadakan  secara  tahunan ( annual )  dengan  mengangkat  tema  yang berbeda-beda. Event ini  diselenggarakan oleh  Asosiasi  Eksportir  dan  Produsen Handicraft  Indonesia  (ASEPHI)  bekerja sama  dengan  PT.  Mediatama  Binakreasi. INACRAFT  2022  diselenggarakan  pada tanggal 23 – 27 Maret 2022 di JCC (Jakarta Convention Center). Pada event INACRAFT 2022,  pemasaran  yang  digunakan  berfokus pada  digital  melalui  tiga  media  sosial  yaitu Instagram, Facebook, dan Youtube.
Berdasarkan penjelasan diatas, penelitian ini akan berfokus pada pemasaran digital  pada  penyelenggaraan  sebuah event yaitu  INACRAFT  2022.  Tujuannya  adalah untuk mengetahui strategi pemasaran digital dan pengelolaan media sosial serta manfaat penggunaan  pemasaran  digital  melalui media  sosial  pada event INACRAFT  2022. Dengan  penelitian  ini  diharapkan  dapat menjadi  referensi  bagi  para  pembaca, peneliti, dan pihak lainnya yang tertarik pada bidang  pemasaran  digital  melalui  media sosial, khususnya pada industri MICE.

## TINJAUAN LITERATUR

## Pemasaran
Menurut  The  American  Marketing Assosiation (AMA) yang dikutip oleh Kotler dan  Keller  (dalam  Haryanti,  Mursito,  & Sudarwati,  2019)  pemasaran  merupakan fungsi  dari  organisasi  dimana  terdapat serangkaian  proses  untuk  menciptakan, mengkomunikasikan, dan mengelola hubungan konsumen dengan cara menguntungkan organisasi dan para pemegang kepentingan.
Pemasaran
memiliki  peranan  yang  penting  dalam sebuah perusahaan karena prinsip pemasaran tidak hanya sekadar menjual saja, namun  bagaimana  caranya  agar  dapat memberikan  kepuasan  kepada  konsumen. Oleh  sebab  itu,  setiap  perusahaan  perlu memberikan perhatian secara khusus didalamnya (Chakti, 2019).

## Kepuasan Pelanggan
Kepuasaan  pelanggan  merupakan hal yang penting dalam pemasaran. Menurut Kotler (dalam Anggraeni & Sabrina, 2021), kepuasan  merupakan  sebuah  fungsi  dari adanya  kinerja  yang  dirasakan  ( perceived performance )  serta  harapan  ( expectations ). Jika  pelanggan/konsumen  merasa  tidak puas, maka kinerja dari  sebuah produk/jasa dapat  dikatakan  lebih  rendah  dari  harapan pelanggan.  Begitu  pula  sebaliknya,  jika pelanggan/konsumen  merasa  puas,  maka kinerja  produk/jasa  sudah  mencapai  atau melebihi  ekspektasi  pelanggan.  Dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  pelanggan adalah  tingkat  perasaan  seseorang  yang dirasakan dengan harapannya dalam membandingkan  suatu  kinerja  produk/jasa (hasil).
Rathod (dalam Priatmoko & Lóránt, 2021) mengungkapkan bahwa produk harus mencakup semua aspek kinerja layanan yang menciptakan nilai dan menanggapi kebutuhan dasar pelanggan. Pelanggan yang
puas  akan  melakukan  pembelian  ulang  dan menyampaikan  kepada  orang  lain  tentang pengalaman memuaskan mereka saat membeli produk/jasa tersebut. Kunci suksesnya  adalah  menyesuaikan  harapan pelanggan  dengan  kinerja  perusahaan (Kotler dan Armstrong dalam  Priatmoko & Lóránt, 2021).

## Pemasaran Digital
Pemasaran digital seringkali disebut digital  marketing ,  istilah  lainnya  adalah online  marketing atau  internet marketing . Pemasaran  digital  adalah  segala  upaya dalam hal pemasaran yang dilakukan untuk dapat  melakukan  komunikasi  dengan  calon konsumen  melalui  saluran  komunikasi online menggunakan perangkat yang terhubung internet dengan berbagai strategi dan media digital (Chakti, 2019).
Terdapat  dua  hal  utama  yang menjadi  manfaat  pemasaran  digital  seperti yang  dijelaskan  oleh  Hermawan  (dalam Rafiah  &  Kirana,  2019),  yaitu  biaya  yang relatif  lebih  murah  dan  muatan  informasi yang besar untuk menyimpan data dibandingkan dengan pemasaran konvensional.  Sementara  itu,  manfaat pemasaran digital menurut Wati, Martha, & Indrawati  (2020)  adalah  meningkatkan penjualan  dan  pendapatan  dikarenakan jangkauan  konsumen  yang  meluas  serta mampu  menjalin  komunikasi  yang  lebih dekat dengan konsumen/pelanggan.
Di  era  saat  ini,  pemasaran  digital sudah  banyak  digunakan.  Hal  ini  karena sebelum mengambil keputusan untuk melakukan  pembelian,  pelanggan  akan mempertimbangkannya  dengan  mencari data-data  mengenai image produk/jasa tersebut melalui iklan, browsing artikel, dan lainnya. Keputusan pembelian didorong oleh aktivitas  perusahaan  penyedia  produk  yang muncul  di  berbagai  platform online (Priatmoko  &  Lóránt,  2021).  Menurut  data yang dikumpulkan oleh CMO Council, 71%
pengguna internet lebih cenderung membeli produk  dari brand yang  mereka  ikuti  di jejaring  sosial.  Dengan  demikian,  konsep pemasaran  didasarkan  pada  asumsi  bahwa ketika  perusahaan  memberikan  informasi penting kepada pelanggan, perusahaan dapat mengharapkan  tanggapan  atau  saran  dari pelanggan (Priatmoko et al., 2022).

## Viral Marketing
Harto (dalam Priatmoko et al., 2022) mengungkapkan  bahwa viral  marketing adalah model pemasaran dari mulut ke mulut dengan menggunakan media internet. Ulasan positif pada komunitas virtual dapat menciptakan  kepercayaan  terhadap  suatu brand  karena  adanya  WOM/ Elektronic Word of Mouth sebagai referensi pelanggan untuk  menghindari  risiko  dari  penggunaan suatu  produk.  Konten  yang  disampaikan perlu  dipastikan  agar  dapat  diserap  secara optimal  oleh  pelanggan.  Menurut  Alencia (dalam  Priatmoko  et  al.,  2022),  terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi repson audience antara  lain,  kegunaan,  kualitas pelayanan,  kualitas  informasi,  dan  kualitas sistem.

## Media Sosial
Joyce  Kasman  Valanza  (dalam Yacub  &  Mustajab,  2020)  mengemukakan bahwa  media  sosial  merupakan  sebuah platform  internet  atau  media online yang memudahkan  para  penggunanya  untuk berkomunikasi  dengan  komunitasnya,  serta berbagi  secara  cepat  dan  dapat  dilakukan terus  menerus.  Dalam  lingkup  pemasaran, media sosial merupakan salah satu cara yang efektif  digunakan  untuk  mempromosikan barang  dan  jasa  yang  dimiliki  suatu perusahaan  melalui  internet marketing . Caranya  mudah  dan  sederhana,  namun memiliki  efek  yang  besar  (Untari  & Fajariana, 2018).

## Strategi Pemasaran Digital
Strategi pemasaran merupakan proses perencanaan perusahaan yang dinamis dan inovatif dalam memperkenalkan  dan  memasarkan  sebuah produk  atau  jasa  yang  akan  ditawarkan kepada  konsumen  untuk  memperoleh  hasil yang  optimal  dan  mencapai  tujuan  dengan semua  risiko  yang  bisa  saja  terjadi,  baik melalui  cara  tradisional  maupun  modern seperti pemasaran digital (Haryanti, Mursito,  &  Sudarwati,  2019).  Menurut Kotler (dalam Nawari & Ulfa, 2020) bahwa melalui  perangkat  digital,  pemasaran  dapat melibatkan  konsumen  dimana  saja  dan kapan saja. Pemasaran digital menggunakan beberapa alat pemasaran digital seperti situs web,  media  sosial,  aplikasi  sosial,  iklan, video online , email , dan blog .
Menurut  Chakti  (2019)  untuk  dapat memanfaatkan  potensi  dari  pemasaran digital,  terdapat  beberapa  kunci  strategi pemasaran  digital  yang  kuat  dan  efektif, yaitu sharing , real time publish , memberikan  edukasi  (tidak hardselling ), memberikan  hiburan  (tidak  hanya  iklan promosi), multichannel platform,  konten multimedia (visual), mampu berpikir seperti penerbit/wartawan  (memberikan  konten yang menarik dan tidak monoton), menentukan  target  pasar,  mendengarkan (menampung respon pelanggan), dan engage (interaksi aktif dengan pelanggan).

## Customer Engagement
Menurut  Abiyyuansyah  &  Irawan (dalam  Anggraeni  &  Sabrina,  2021), customer  engagement adalah  proses  dari sebuah  kombinasi  komitmen  yang  secara kalkulatif  diikuti  dengan  pengembangan kepercayaan,  keikutsertaan,  sampai  adanya suatu komitmen secara afektif. Nugrawidi & Rusfian (dalam Anggraeni & Sabrina, 2021) mengungkapkan  bahwa  dalam customer engagement terdapat  interaksi  emosional yang  dapat  membangun  hubungan  jangka
panjang.  Dengan customer  engagement melalui media sosial dan internet, pelanggan dapat  menghasilkan  nilai  bagi  perusahaan dan ikut terlibat  dalam tindakan yang lebih beragam  terhadap  produk/jasa  (Busca  dan Bertrandias  dalam  Priatmoko  &  Lóránt, 2021).

## Pelayanan
Menurut Rahman & Ridwan (dalam Anggraeni  &  Sabrina,  2021),  pelayanan merupakan  aktivitas  atau  kegiatan  yang bersifat  tidak  kasat  mata  (tidak  berwujud) yang  terjadi  akibat  adanya  interaksi  antara pelanggan/konsumen  dengan  perusahaan pemberi  pelayanan  untuk  memecahkan permasalahan yang dialami pelanggan. Jika suatu  perusahaan  mengembangkan  produk yang  berkaitan  dengan  jasa  ( service oriented ),  maka  dalam  penyediaan  paket pelayanan  ( service  offering )  diperlukan orientasi perspektif pelanggan (Priatmoko & Lóránt, 2021).

## Pariwisata dan Daya Tarik Wisata
Berdasarkan Undang-Undang No. 10 Tahun  2009,  pariwisata  adalah  berbagai macam  kegiatan  wisata  dan  didukung berbagai  fasilitas  serta  layanan  yang disediakan  oleh  masyarakat,  pengusaha, pemerintah, dan pemerintah daerah. Menurut Mathieson & Wall (dalam Kuntari &  Lasally,  2021),  pariwisata  merupakan kegiatan perpindahan yang dilakukan seseorang  dari  tempat  tinggal  atau  tempat kerja  (tempat  asal)  ke  tempat  tujuan  untuk melakukan berbagai aktivitas dan menikmati fasilitas  yang  telah  dipersiapkan  dalam memenuhi kebutuhan wisatawan.
Berdasarkan Undang-Undang Republik  Indonesia  No.  10  Tahun  2009 tentang  Kepariwisataan,  daya  tarik  wisata adalah  segala  sesuatu  yang  memiliki keunikan,  keindahan,  dan  nilai  berupa keanekaragaman  kekayaan  alam,  budaya, dan  hasil  buatan  manusia  yang  menjadi
sasaran  atau  tujuan  kunjungan  wisatawan. Menurut UU No. 10 Tahun 2009, daya tarik atau  atraksi  wisata  terbagi  menjadi  3  jenis, yaitu:
1. Daya tarik alam
2. Daya tarik budaya
3. Daya tarik bautan ( special interest )
Berdasarkan  Peraturan  Pemerintah No.  50  Tahun  2011,  daya  tarik  ini  terbagi menjadi  23  jenis  daya  tarik  wisata  buatan dan salah satunya adalah wisata pertemuan, perjalanan insentif, konferensi, dan pameran ( meeting, incentive, convention, and exhibition tourism ).

## METODE, DATA, DAN ANALISIS
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif.  Djam’an  Satori  (dalam  Yusti, 2015)  mengungkapkan  bahwa  penelitian bersifat  kualitatif  dilakukan  oleh  peneliti karena  ingin  mengeksplor  fenomena  yang tidak  dapat  dianalisis  secara  kuantitatif menggunakan  angka,  serta  yang  bersifat deskriptif  seperti  proses  atau  langkah- langkah kerja, rumus atau formula, pengertian mengenai suatu konsep, karakteristik  dari  sebuah  barang  atau  jasa, suatu model fisik (misalnya artefak), gambar dan gaya, tata cara budaya, dan lainnya.
Dalam  Yusti  (2015),  Sukmadinata mengungkapkan bahwa penelitian deskriptif kualitatif  memiliki  tujuan  yaitu  untuk memberikan gambaran atau deskripsi terhadap  suatu  fenomena  yang  bersifat alamiah  atau  rekayasa  manusia,  serta  lebih memperhatikan  kualitas,  karakteristik,  dan keterkaitan  antara  satu  kegiatan  dengan kegiatan yang lainnya. Penelitian deskriptif juga  menggambarkan  suatu  kondisi  sesuai dengan  situasi  yang  terjadi,  apa  adanya. Perlakuan yang diberikan hanyalah terhadap penelitian itu sendiri yaitu melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Pada penelitian ini, metode pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah observasi, wawancara, dan studi kepustakaan atau literatur. Observasi sering disebut  dengan  pengamatan  di  lapangan secara  langsung.  Menurut  Fathoni  (dalam Prayogo,  2021)  observasi  adalah  teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan melakukan  suatu  pengamatan  yang  disertai dengan  pencatatan  terhadap  perilaku  atau keadaan dari objek sasaran penelitian. Pada penelitian ini, peneliti melakukan observasi atau pengamatan secara langsung ke tempat penyelenggaraan event INACRAFT  2022 saat  kegiatan  magang  di  PT.  Mediatama Binakreasi,
Professional Exhibition Organizer (PEO) INACRAFT. Selain observasi, peneliti menggunakan metode
wawancara.
Wawancara  sering  juga  disebut interview . Orang  yang  melakukan  wawancara  disebut pewawancara ( interviewer ), sedangkan orang yang diwawancarai disebut narasumber  ( interviewee ).  Menurut  Ida Bagus  Gde  Pujaastawa  (2016)  wawancara merupakan  sebuah  cara  sistematis  dalam memperoleh  informasi  yang  bentuknya pernyataan secara lisan, tentang suatu objek atau  peristiwa  baik  pada  masa  lalu,  kini, maupun  yang  akan  datang.  Pada  penelitian ini,  peneliti  melakukan  wawancara  dengan karyawan  dari  PT.  Mediatama  Binakreasi yaitu  PEO  INACRAFT.  Narasumbernya adalah Marketing & Communication (Marcomm)  Manager  dan  Supervisor  yang bertanggung jawab dalam pemasaran INACRAFT  2022,  beserta  Social  Media Officer  yang  mengatur  konten  dan  media sosial INACRAFT 2022. Selain itu, peneliti juga  akan  mewawancarai  pengunjung INACRAFT  sebagai  responden  untuk melihat  efektivitas  strategi  yang  dilakukan PEO dari sisi konsumen.
Untuk melengkapi data, peneliti juga menggunakan  metode  studi  kepustakaan yang  disebut  juga  dengan library  research
atau studi literatur. Studi kepustakaan adalah kegiatan  pengumpulan  bahan-bahan  yang berkaitan  dengan  penelitian  yang  sedang diteliti,  bisa  berasal  dari  jurnal  ilmiah, literatur,  maupun  publikasi  lainnya  yang dapat  dijadikan  bahan  referensi  dengan mendeskripsikan  data-data  tersebut  (Moto, 2019). Pada penelitian ini, peneliti melakukan studi kepustakaan melalui buku, jurnal,  penelitian-penelitian  terdahulu  yang sejenis,  serta  data-data  bereputasi  lainnya seperti  situs  resmi  dan  data  digital We  Are Social .  Berikut  metode  penelitian  yang dilakukan pada penelitian ini:
Diagram 1. Flowchart Metode Penelitian Sumber: Data diolah pribadi, 2022

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pemasaran  digital  melalui  media sosial  pada event INACRAFT  2022 dilakukan pada 3 jenis media sosial yaitu:
1. Instagram
Gambar 1. Official Instagram
INACRAFT Sumber: Data diolah pribadi, 2022
Akun Official Instagram INACRAFT merupakan media sosial utama
INACRAFT  yang  paling  signifikan  dalam memasarkan INACRAFT. Fungsi dari akun Instagram ini adalah untuk mengunggah dan memberikan  informasi  terbaru  (paling update )  kepada  pengunjung  dan  peserta INACRAFT.  Oleh  sebab  itu,  Instagram mendapatkan feedback terbanyak dari target pengunjung INACRAFT. Selain itu, Instagram INACRAFT juga memiliki fungsi untuk menjadi customer service melalui fitur Direct Message (DM). Pengunjung juga bisa bertanya  melalui  kolom  komentar  pada posting -an yang diunggah.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  narasumber,  alasan  dipilihnya Instagram  menjadi  media  sosial  utama INACRAFT adalah karena mampu menarik pengunjung, user-friendly ,  dan market
share -nya  paling  banyak  di  Indonesia. Selain  itu,  memiliki exposure yang  besar, target audience -nya sesuai dengan INACRAFT,  dan  mampu  memberikan informasi  yang real-time sehingga  lebih cepat tersampaikan kepada khalayak.

## 2. Facebook
Akun Official Facebook INACRAFT merupakan media sosial pertama INACRAFT. Fungsi dari akun Facebook ini adalah untuk memberikan informasi dengan cara mirroring konten-konten  yang  ada  di Instagram.
Gambar 2. Official Facebook INACRAFT
Sumber: Data diolah pribadi, 2022
Dari hasil wawancara, alasan penggunaan Facebook pada awalnya adalah karena tren. Selain itu, followers INACRAFT  yang  segmentasi  terbesarnya adalah orang dewasa dengan usia diatas  30 tahun,  biasanya  menggunakan  Facebook. Facebook juga sudah lebih lama muncul dari media sosial lainnya, sehingga komunitasnya  sudah  terbentuk  serta  tidak
sulit  untuk  memasarkannya  karena  sudah ada  komunitas  tersendiri  dan  banyak penggunanya.  Oleh  sebab  itu,  banyak dijadikan  untuk  keperluan  bisnis.  Namun seiring waktu, sebagian besar orang dewasa mulai  beralih  ke  Instagram.  Jadi  dapat disimpulkan  bahwa  penggunaan  media sosial  utama  INACRAFT  setiap  tahunnya adalah  yang  sesuai  dengan  tren  dan  target pengunjung INACRAFT.

## 3. Youtube
Akun Official Youtube INACRAFT merupakan  media  sosial  INACRAFT  yang menampilkan event INACRAFT  secara visual. Fungsi dari akun Youtube ini adalah sebagai suatu bentuk library (perpustakaan) berbentuk visual yang menyimpan highlight dari semua event-event INACRAFT. Selain itu juga digunakan untuk menyiarkan suatu acara  yang  sedang  berlangsung  pada event INACRAFT 2022, menyajikan teaser event INACRAFT 2022, serta video-video setelah acara INACRAFT.

## Gambar 3. Official Youtube INACRAFT Sumber: Data diolah pribadi, 2022
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan narasumber,  melalui  Youtube  INACRAFT mampu meng- upload video yang durasinya lama  bahkan  menampung live  streaming yang bisa berlangsung dalam hitungan jam.
Strategi  Pemasaran  Digital  Melalui Media Sosial INACRAFT 2022
Gambar 4. Gambaran Alur Strategi Pemasaran Digital INACRAFT 2022 Sumber: Data diolah pribadi, 2022
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan pengamatan peneliti, berikut strategi pemasaran digital melalui media sosial pada event INACRAFT 2022:
1. Membuat content pillar
Content pillar (konten pilar) merupakan  dasar  dari  rencana  konten- konten  yang  akan  dipublikasikan.  Isi pembagiannya  adalah  informasi-informasi apa  saja  yang  bisa  disajikan  kepada pengunjung  di  INACRAFT.  Misalnya informasi  edukasi,  informasi  program (misalnya workshop , seminar, dan lainnya), informasi  mengenai  peserta,  informasi mengenai tiket, jadwal berkunjung, dan lain sebagainya.
2. Membuat content calendar Content  calendar (konten  kalender) merupakan tahap untuk menentukan jadwal publikasi  konten-konten  yang  sudah  dibuat pada content  pillar .  Seluruh  konten  pada content pillar dimasukkan ke dalam content calendar agar bisa dijadwalkan waktu untuk mengunggahnya  ke  media  sosial official INACRAFT.
3. Membuat konsep pembuatan konten Konsep pembuatan konten ini terdiri dari  penyajian  ukuran  publikasi  konten (misalnya 1:1 atau 4:5), waktu pemasangan, penentuan caption ,  penentuan hashtag , yang  dibuat  dalam  satu  perencanaan. Setelah content  calendar dibuat,  seluruh isinya dibedah satu persatu untuk menentukan  mulai  dari  urutan  ke  berapa konten  tersebut  akan  di- posting ,  tanggal
posting ,  jenis  konten, guideline  content (kontennya  mengenai  apa),  distribusi (dimana  konten  tersebut  akan  di- posting ), konsep design -nya, caption , hashtag ,  dan waktu posting . 4. Design
Setelah
pembuatan konsep, selanjutnya adalah tahap design . Pada tahap ini proses pertama adalah pembuatan design , selanjutnya di- review apakah design tersebut sudah  sesuai,  apakah  harus  direvisi  atau tidak. Jika sudah sesuai, maka siap untuk di- upload sesuai  dengan  tanggal  yang  sudah ditentukan.
Terdapat  beberapa  bentuk  dari pemasaran  digital  lainnya  yang  digunakan pada INACRAFT 2022, yaitu:
1. Digital Out of Home (DOOH)
DOOH  merupakan videotron yang biasanya  banyak  berada  di  pinggir  jalan raya.  Selain  itu,  biasanya  terdapat  pula  di Commuter Line (KRL) dan MRT. Tahun ini, INACRAFT  2022  menggunakan  videotron di jalan raya, tidak di KRL atau MRT.
2. Key Opinion Leader (KOL)
Tahun  ini  INACRAFT  bekerjasama dengan  beberapa public  figure sebagai Key Opinion  Leader (KOL)  dari  INACRAFT 2022 untuk meningkatkan exposure INACRAFT  pada  media  sosial,  yaitu  Irfan Hakim,  Meisya  Siregar,  Novita  Angie, Adinia Wirasti, dan Ibu Sibuk.
3. Advertisement (Ads) Berbayar INACRAFT 2022 juga menggunakan  menggunakan ads berbayar melalui promote akun  pada  beberapa  akun media  di  Instagram  yang  bisa  memberikan publikasi besar, yaitu seperti Jkt Info, Lambe Turah Official, dan Event Banget.
4. Media Partner
Setiap tahunnya INACRAFT bekerjasama  dengan media  partner untuk meningkatkan exposure serta  membagikan informasi mengenai event pameran kerajinan ini.
INACRAFT 2022
bekerjasama dengan 38 media partner yaitu
1  media  cetak,  24  media online ,  dan  13 radio.  Beberapa media  partner yang bekerjasama dengan INACRAFT tahun ini adalah:
a. Media cetak: Kompas Newspaper
b. Media online :  Detik.com,  Liputan  6, Media  Indonesia,  Beritasatu,  Kompas TV
c. Radio:  Jak  FM,  Smart  FM,  Sonora Radio, Iradio, Cosmopolitan FM

## Pengelolaan  Media  Sosial  INACRAFT 2022
Berdasarkan  hasil  pengamatan  dan wawancara  dengan  narasumber,  berikut adalah  cara  pengelolaan  media  sosial  yang digunakan pada event INACRAFT 2022:
a. Instagram
Media  sosial  ini  dikelola  oleh  satu orang yaitu Social Media Officer .
1. Persiapan
Mempersiapkan  konten  sebelum publikasi  mulai  dari  pembuatan content pillar , content  calendar ,  konsep  konten, sampai design .  Dalam  tahap  ini  pemilihan konten, design , foto, ataupun informasi yang akan  dipublikasi  dan  disampaikan  kepada audience harus disesuaikan dengan tren dan kebutuhan  informasi  untuk  INACRAFT 2022.
2. Pelaksanaan Posting Mempublikasikan konten yang sudah  dipersiapkan  sebelumnya  sesuai jadwal publikasi yang telah ditentukan serta memonitor engagement dan  merespon audience . Sebelum dipublikasi perlu adanya pemeriksaan  terlebih  dahulu  sesuai  atau tidak  dengan  konsep  konten  yang  telah dirancang.
Pada  saat  satu  setengah  bulan sebelum  acara,  konten  diunggah  sebanyak seminggu  3  kali.  Lalu  menjelang  acara, setiap hari akan ada konten-konten yang di- upload .  Jadi  semakin  mendekati  hari penyelenggaraan  acara,  maka  konten  yang di- upload akan  lebih  banyak  lagi.  Hal  ini
dikarenakan  ada  target  atau deadline -nya yaitu  hari-H  tanggal  acara.  Banyak  atau tidaknya  materi  yang  di- post disesuaikan dengan deadline acara yang dituju. Berbeda dengan brand yang  sifatnya  adalah long lasting (jangka  panjang).  Konten  yang  di- upload dari  segi  waktu  akan  lebih terstruktur, misalnya seminggu sekali atau 3 kali  karena  tidak  ada  target  atau deadline yang dituju.
3. Evaluasi Konten
Setelah mendapat repson dari audience ,  maka  dapat  dievaluasi  apakah konten yang disajikan sudah cukup informatif  dan  menarik  untuk  khalayak umum  atau  tidak.  Ini  dapat  menjadi pedoman  untuk  membuat  konten-konten INACRAFT pada tahun-tahun selanjutnya.

## b. Facebook
Media  sosial  ini  juga  dikelola  oleh satu  orang  yaitu Social  Media  Officer . Seluruh konten yang diunggah di Instagram, juga  akan  diunggah  di  Facebook  dengan design , caption ,  dan  jadwal upload yang sama.  Oleh  sebab  itu,  untuk  pengelolaan kurang  lebih  akan  sama  seperti  Instagram, mulai  dari  persiapan,  pelaksanaan posting , dan evaluasi konten.

## c. Youtube
Media  sosial  ini  dikelola  oleh Marketing  &  Communication  (Marcomm) Supervisor  dan  tim  produksi.  Untuk Youtube  yang  akan  digunakan  sebagai library visual INACRAFT, maka pengelolaannya adalah:
1. Meng-upload  video  yang  sudah direkam dan diedit.
Youtube lebih diarahkan untuk after event (setelah  acara  terselenggara),  dimana dapat  terekam  acara-acara  apa  saja  yang sudah terselenggara di INACRAFT, sehingga  jika  orang-orang  ingin  melihat kembali event INACRAFT  tahun-tahun
sebelumnya, bisa didapatkan melalui Youtube.
2. Live streaming
Youtube  juga  dipakai  untuk live streaming (siaran  langsung)  saat  acara INACRAFT 2022 berlangsung. Setelah itu, disimpan  dalam page akun  Youtube INACRAFT 2022.
Dalam  memilih  ketiga  media  sosial diatas,  terdapat  beberapa  kriteria  dalam pemilihan  media  sosial  untuk  pemasaran digital INACRAFT 2022 sebagai berikut:
1. Menyesuaikan  target  audience  dari INACRAFT Kriteria pertama adalah
menyesuaikan target audience dari INACRAFT  dengan  media  sosial  yang mereka gunakan. Target pegunjung INACRAFT  beragam,  namun  segmentasi pengunjung  terbesar  adalah  orang  dewasa dengan  usia  31  –  51  tahun  yang  saat  ini menggunakan  media  sosial  Facebook  dan Instagram.  Namun,  di  saat  yang  sama INACRAFT  juga  ingin  mengundang  anak- anak muda yang sebagian besar menggunakan  Instagram  untuk  datang  ke INACRAFT.  Oleh  sebab  itu,  dipilihlah Instagram  sebagai  titik  temu  antar  target pengunjung.
2. Mengikuti tren dan kebutuhan
Dalam  beberapa  tahun  ini  yang menjadi  tren pada  media  sosial  adalah Instagram,  maka  INACRAFT  2022  lebih memfokuskan  ke  Instagram.  Namun,  jika Tiktok  penggunanya  semakin  meningkat tahun depan, maka tidak menutup kemungkinan  INACRAFT  2023  juga  akan menggunakan Tiktok dengan tentunya tetap melihat target audience -nya.
3. Platform yang memiliki fitur friendly/menarik
Instagram  bisa  memberikan  fitur- fitur menarik seperti feeds , story , dan reels , serta  mudah  digunakan  untuk  pemasaran seperti penyajian video pendek 15 – 30 detik secara  cepat.  Youtube  bisa  mengunggah
video  dan live  streaming dengan  mudah. Facebook  memiliki Fan  Page untuk  akun sosial bisnis yang mudah dikelola oleh user .
4. Sesuai dengan budget
Kriteria ini juga tidak kalah penting. Meskipun  pemasaran  digital  bisa  dikatakan relatif  lebih  murah  dibandingkan  dengan pemasaran  konvensional/tradisional  seperti yang  dijelaskan  pada  teori  Bab  II  bagian manfaat  pemasaran  digital,  namun  tetap perlu  dipikirkan  biaya  pengeluarannya. Misalnya  untuk  biaya  iklan  berbayar  pada media sosial dan lain sebagainya.
Gambar 5. Diagram Mindmap Pemasaran Digital INACRAFT 2022 Sumber: Data diolah pribadi, 2022
Manfaat  Penggunaan  Pemasaran  Digital Media Sosial INACRAFT 2022
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan pengamatan  peneliti,  terdapat  beberapa manfaat  yang  bisa  dirasakan  baik  oleh perusahaan maupun konsumen atau pengunjung, termasuk pada event INACRAFT 2022 sebagai berikut:
1. Direct sales & direct marketing Pemasaran dilakukan secara langsung kepada target pengunjung INACRAFT  2022  melalui  media  sosial, dimana  pengunjung  bisa  mendapatkannya pada akun media sosialnya masing-masing.
2. Informasi  yang  disampaikan  real time, cepat, dan praktis
Segala informasi yang ingin disampaikan  kepada followers media  sosial INACRAFT 2022 yang merupakan
pengunjung ataupun peserta, bisa tersampaikan  secara  cepat.  Saat  informasi yang ingin disampaikan sudah terunggah di media  sosial,  maka  pada  waktu  yang  sama pengunjung  dan  peserta  INACRAFT  2022 bisa melihat informasi tersebut ( real time ). Berbeda dengan pemasaran tradisional seperti pada billboard atau media cetak,  butuh  proses  dalam  memasangnya hingga  sampai  diketahui  oleh  calon pengunjung  karena  harus  dipasang  terlebih dahulu dan ditentukan tanggal pemasangannya  bersama  pihak  media  lain. Tidak  seperti  pada  media  sosial  yang  lebih praktis  yaitu  langsung  meng- upload dan time  planning -nya  dapat  diatur  sendiri  oleh perusahaan.
3. Materi promosinya dapat beragam
Materi  promosi  dapat  dilihat  dari content  pillar dan  konsep  konten,  dimana konten-konten  yang  akan  disuguhkan  pada media sosial lebih beragam untuk mempromosikan  INACRAFT  2022,  bisa gambar, video, dan lain sebagainya. Berbeda halnya  pada  pemasaran  tradisional  seperti majalah atau koran dimana materi promosinya lebih berupa kata-kata.
4. Lebih terukur
Dengan menggunakan media sosial, dapat diketahui siapa saja yang yang sudah melihat posting -an  tersebut.  Misalnya meskipun jumlah like di posting -an tersebut sekitar  200,  namun  kita  bisa  mengetahui bahwa  yang  melihat  sudah  sekitar  4.000 orang melalui insight . Insight adalah sebuah fitur  atau tool  analytics yang  memudahkan pengguna untuk mengetahui performa suatu akun  media  sosial.  Fitur  ini  hanya  bisa digunakan  oleh  pemilik  akun  media  sosial bisnis (Pramudita, 2020).
Melalui  data  yang  terlihat  pada insight ,  maka  dapat  diketahui  bahwa  pada minggu  INACRAFT  2022  berlangsung, jumlah engagement atau jumlah akun media sosial  yang  telah  berinteraksi  dengan  akun official INACRAFT  sebanyak  4.275  (naik
sekitar  250%  dari  minggu  sebelumnya). Sementara  itu,  jumlah  interaksi  akun audience pada  konten-konten  akun official INACRAFT  ( post , story , reels , live ) sebanyak  12.969  (naik  sekitar  416%  dari minggu  sebelumnya).  Dapat  disimpulkan bahwa  melalui  data  tersebut,  pemasaran digital  dengan  menggunakan  media  sosial menjadi lebih terukur.

## 5. Mampu mencakup masyarakat yang lebih luas
Dengan  melakukan  pemasaran  pada media  sosial,  tidak  hanya  yang  sudah mengetahui INACRAFT sebelumnya, namun yang belum mengetahui INACRAFT sebelumnya pun bisa melihat  informasi ini. Selain itu, INACRAFT yang segmentasinya sebagian  besar  adalah  orang-orang  dewasa dengan  usia  30  tahun  keatas,  melalui pemasaran  digital  media  sosial  ini  dapat menambah  segmentasi  anak  muda  untuk menarik  mereka  berkunjung  dan  melihat kerajinan tangan khas Indonesia.

## KESIMPULAN
Pemasaran  digital  melalui  media sosial saat ini dapat dikatakan lebih unggul dibandingkan  pemasaran  tradisional  baik dari  segi  waktu, budget ,  mauapun  ruang lingkupnya.  Oleh  sebab  itu,  Inacraft  2022 tahun  ini  berfokus  pada  pemasaran  digital, terutama pada media sosial dengan strateginya  yaitu  membuat content  pillar , content calendar , konsep pembuatan konten, dan design . Inacraft memiliki 3 media sosial yaitu  Instagram,  Facebook,  dan  Youtube. Dimana  untuk  Instagram  dan  Facebook memiliki  pengelolaan  yang  sama  karena konten mirroring . Mulai dari tahap persiapan, pelaksanaan posting , sampai pada evaluasi  konten.  Sementara  itu,  Youtube dijadikan sebagai library visual untuk after event dan live streaming . Dengan menggunakan  pemasaran  digital  melalui media  sosial, maka  informasi  dapat
tersampaikan  secara  langsung,  cepat,  dan praktis  kepada  masyarakat  luas.  Selain  itu, konten lebih beragam dan terukur.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina, I., & Lahindah, L. (2019). Analisis Strategi  Pemasaran  Melalui  Sosial Media Pada PT. Esa Kreasio Sportindo (Stayhoops). Journal  of  Accounting and Business Studies , 4 (1).
Anggraeni,  P. D., &  Sabrina, T. A.  (2021). Analisis Customer Engagement
Terhadap Kafe Di Kota Tegal. Journal of  Tourism  and  Economic , 4 (1),  18– 27. https://doi.org/10.36594/jtec.v4i1.106 Anwar, F. (2017). Perubahan dan Permasalahan  Media  Sosial. Jurnal Muara  Ilmu  Sosial,  Humaniora,  Dan
Seni , 1 (1), 138. https://journal.untar.ac.id/index.php/j mishumsen/article/view/343/284 Chakti,  A.  G.  (2019). The  Book  Of  Digital Marketing (Sobirin,  Ed.;  1st  ed.). Celebes Media Perkasa. Desthiani,  U.,  &  Suwandi.  (2019). MICE
(Meeting, Incentive, Convention, Exhibition) . http://eprints.unpam.ac.id/8589/1/SK

## R0192_MICE.pdf
Haryanti,  S.,  Mursito,  B.,  &  Sudarwati. (2019).  Analisis  Strategi  Pemasaran
Digital
Untuk Meningkatkan
Penjualan  Produk  Batik  Pada  PT.
Danar  Hadi  Surakarta. Jurnal  Ilmiah Edunomika ,
144–151.
http://dx.doi.org/10.29040/jie.v3i01.4 43
Kuntari,  E.  D.,  &  Lasally,  A.  (2021). Wisatawan  Dalam  Persepsi  Terhadap Daya  Tarik  Wisata  Heritage  De Tjolomadoe. Journal  of  Tourism  and Economic , 4 (2), 153–163. https://doi.org/10.36594/jtec.v4i2.124
Moto, M. M. (2019). Pengaruh Penggunaan Media  Pembelajaran  Dalam  Dunia Pendidikan. Indonesian  Journal  of Primary Education , 3 (1), 20.
Nawari,  &  Ulfa,  L.  A.  (2020).  Penerapan
Marketing Mix Pada Strategi Pemasaran Konvensional dan Digital.
Jurnal Ekonomi Dan Perbankan , 5 (2),
176–192. http://e-journal.stie- aub.ac.id/index.php/probank
Pramudita,  A.  S.  (2020).  Pengaruh  Insight
Sosial  Media  Instagram  Terhadap Penjualan  PT  Infia  Niaga  Digital. Jurisma :  Jurnal  Riset  Bisnis  &
Manajemen ,
10 (1), 1–14. https://doi.org/10.34010/jurisma.v10i
1.2264
Prayogo,  N.  U.  (2021). Analisis  Framing Robert  N  Entman  Pada  Pemberitaan Hoax Seputar “Vaksin COVID 19” Di Media  Online  Liputan6.com  Dan Kompas.com .
Universitas Muhammadiyah. Priatmoko, S., Hossain, B., Rahmawati, W., Winarno, S. B., & Dávid, L. D. (2022). Webinar Among Indonesian Academics During Covid-19, Embracing The Audiences. Plos One , 17 (3),
1–17.
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0
265257 Priatmoko, S., & Lóránt, D. (2021). A Story of a Cup of Coffee Review of Google Local Guide Review. Atlantis Highlights in Social Sciences,
Education and Humanities , 1 , 50–55. Pujaastawa,  I.  B.  G.  (2016). Teknik Wawancara  dan  Observasi  Untuk Pengumpulan Bahan Informasi .
Rafiah,  K.  K.,  &  Kirana,  D.  H.  (2019).
Analisis Adopsi Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Digital Bagi UMKM  Makanan  dan  Minuman  di Jatinangor. Jurnal Ekonomi &
Ekonomi Syariah , 2 (1).
Untari,  D.,  &  Fajariana,  D.  E.  (2018). Strategi  Pemasaran  Melalui  Media Sosial  Instagram  (Studi  Deskriptif Pada  Akun  @Subur_Batik). Widya
Cipta , 2 (2), 271–278.
http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index. php/widyacipta
Wati, A. P., Martha, J. A., &  Indrawati, A. (2020). Digital  Marketing (N.  A. Fransiska, Ed.; 1st ed.). Edulitera.
We Are Social. (2022). Digital 2022 . Yacub, R., & Mustajab, W. (2020). Analisis
Pengaruh  Pemasaran  Digital  (Digital Marketing) Terhadap Brand Awareness Pada E-Commerce. Jurnal Manajerial , 12 (2), 198. https://doi.org/10.17509/manajerial.v 19i2.24275 Yusti,  E.  (2015). Pembentukan  Karakter Peserta Didik Melalui Penyelenggaraan Kantin Kejujuran di SD  Negeri  3  Purwodadi  Kecamatan Tambak Kabupaten Banyumas . https://eprints.uny.ac.id/14815/