…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PELAYANAN APARATUR DESA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT  DESA BALA KECAMATAN WERA
Oleh Aryandi 1 , Jaenab 2
1,2 Prodi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bima Jl. Wolter Monginsidi Komplek Tolobali Kota Bima Email: 2 jaenab84.stiebima@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  positive  and  significant  effect  of  work  discipline  and  work services of village officials on the satisfaction of the people of Bala Village, Wera District. The instrument in this study used a questionnaire with a Likert scale. The population in this study is the  community  of  the  village  of  Bala  with  a  sampling  technique  with  incidental  sampling technique  so  the  sample  is  35  people  who  have  visited  the  village  of  Bala  for  services.  Data collection techniques using observation, interviews, questionnaires and documentation. The data analysis  technique  uses  validity  test,  reliability  test,  classical  assumption  test,  multiple  linear regression  analysis,  coefficient  of  determination,  simultaneous  test  and  partial  test,  using  SPSS version  22  for  windows.  Based  on  the  results  of  the  partial  test  that  1)  Work  Discipline  has  a positive  and  significant  effect  on  Community  Satisfaction  in  Bala  Village,  Wera  District.  2) Service  of  the  Bala  Village  Apparatus  has  no  positive  and  significant  effect  on  Community Satisfaction in Bala Village, Wera District. Based on the results of the Simultaneous test that 3) Work  Discipline  and  Village  Apparatus  Services  simultaneously  have  a  positive  but  not significant effect on Community Satisfaction in Bala Village, Wera District. Keywords: Work Discipline, Service and Satisfaction

## PENDAHULUAN
Pemerintahan  Desa  merupakan  unit terdepan serta tombak strategis untuk keberhasilan suatu tujuan. oleh karena itu, upaya untuk  meningkatkan  kedisiplinan  aparatur  desa merupakan  salah  satu  langkah  mempercepat terwujudnya  suatu  tujuan  pemerintahan  desa dalam mensejahterakan masyarakat.dalam pemerintahan  desa  terdapat  kepala  desa  beserta aparatur  desa  yang  memiliki  tanggung  jawab untuk  melindungi,  mengayomi,  dan  melayani masyarakat.  Aparatur  Desa  Bala  Kecamatan Wera  merupakan  salah  satu  unsur  sumber  daya manusia  yang  memiliki  peranan  yang  sangat penting dalam menentukan keberhasilan pemberian pelayanan yang baik kepada masyarakat.oleh karena
itu untuk mengoptimalkan  berbagai  tugas  dan  tanggung jawabnya  dalam  memberikan  pelayanan  yang baik  kepada  masyarakat,  kedisiplinan  pegawai
menjadi  sangat  penting.  Kedisiplinan  bukan hanya  sekedar  tepat  waktu  masuk  dan  pulang kerja,  tetapi  juga  mampu  menyelesaikan pekerjaan yang diberikan dengan baik dan tepat waktu,  memahami,  mematuhi,  melaksanakan peraturan yang berlaku, bertanggung jawab atas kesalahan  yang  dilakukan  serta  mau  menerima resiko atau kesalahan yang dilakukan.
Aktivitas pelayanan dalam suatu pemerintahan atau lembaga akan sangat berperan dalam kelancaran kegiatan pemerintahan.  Pelayanan  dalam  pemerintahan khususnya  kantor  Desa  Bala  Kecamatan  Wera dituntut  untuk  cepat  dan  tepat.  Hal  tersebut merupakan  kewajiban  yang  harus  dilakukan. Bagi  pemerintah  desa,  pelayanan  yang  baik tercermin  dari  setiap  efektivitas  dan  efisiensi kegiatan  yang  dilakukan.  Semakin  cepat  dan akurat  pelayanan  yang  diberikan  maka  kualitas pelayanan akan semakin baik. Kantor Desa akan
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
memberikan pelayanan yang baik agar kepuasan masyarakat dapat tercapai. Pelaksanaan kegiatan pelayanan  kantor  Desa  diarahkan  kepada pencapaian  efisiensi  dan  efektivitas  kerja. Efisiensi  berkaitan  cara-cara  yang  digunakan untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukan. Cara  tersebut  dapat  berupa  cara  yang  paling cepat  maupun  cara  yang  paling  lama  tetapi pencapaian tujuannya sama sedangkan efektivitas  berkaitan  dengan  pencapaian  tujuan yang  telah  ditentukan.  Kepuasan  masyarakat akan  tercapai  jika  pelayanan  yang  diberikan sesuai dengan apa yang diharapkan.
Kantor  Desa  Bala  Kecamatan  Wera dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sejauh ini belum maksimal. Berdasarkan hasil pengamatan pada tanggal  26- 28 Januari 2022 terkait disiplin kerja, masih ada beberapa  pegawai  yang  belum  menerapkan disiplin dan pelayanan yang baik dalam bekerja. Hal  tersebut,  terlihat  dari  kehadiran  pegawai yang  datang  belum  tepat  waktu  sehingga kegiatan  pelayanan  terganggu  dan  menyulitkan masyarakat yang mempunyai kepentingan dengan  pegawai  tersebut.  Jam  kerja  pegawai Kantor Desa Bala pukul 08.00- 14.30 WIT akan tetapi,  pada  pukul  09.00  -  10.00  WIT  pegawai Kantor Desa Bala baru datang untuk bekerja dan pada  pukul  13.00  WIT  pegawai  sudah  pulang lebih  awal  dari  jam  operasional.  Hal  ini  terjadi karena di  Kantor Desa  Bala tidak ada peraturan yang  tertulis,  sehingga  dari  kenyataan  tersebut mendukung  pegawai  untuk  tidak  disiplin  dan pelayanan diberikan berdasarkan keinginan serta kebudayaan pegawai itu sendiri.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  di atas  maka  rumusan  masalah  dalam  peneliti  ini adalah  sebagai  berikut  :  1)  Apakah  pengaruh disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepuasan  masyarakat  Desa  Bala Kecamatan  Wera,  2)  Apakah  pelayanan  kerja aparatur desa berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepuasan  masyarakat  Desa  Bala Kecamatan  Wera,  3)  Apakah  disiplin  kerja  dan pelayanan  kerja  aparatur  desa  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera.

## LANDASAN TEORI Disiplin
Disiplin  kerja  yaitu  suatu  sikap  dan perilaku  seseorang  yang  menunjukan  ketaatan, kepatuhan, kesetiaan, keteraturan dan ketertiban pada  peraturan  perusahaan  atau  organisasi  dan norma-norma  sosial  yang  berlaku.  Menegakkan disiplin  kerja  sangat  penting  bagi  perusahaan. Adanya disiplin kerja akan menjamin terpeliharanya  tata  tertib  dan  kelancaran pelaksanaan kerja perusahaan, sehingga memperoleh  oleh  hasil  yang  maksimal/optimal. Sedangkan  bagi  karyawan,  disiplin  kerja memberikan  dampak  suasana  kerja  yang menyenangkan sehingga akan menambah semangat  dalam  melaksanakan  pekerjaannya. Menurut  Veithzal  Rivai  Zainal  (2017:599) mengemukakan  bahwa:  “disiplin  kerja  adalah suatu  alat  yang  digunakan  para  manajer  utnuk berkomunikasi  dengan  karyawan  agar  mereka bersedia  untuk  mengubah  suatu  perilaku  serta sebagai  suatu  upaya  untuk  meningkatkan kesadaran  dan  kesediaan  seseorang  menaati semua peraturan perusahaan dan norma – norma sosial yang berlaku.
Indikator  Menurut  Mangkunegara  dan Octorent  (2015)  disiplin  kerja  dapat  diukur sebagai berikut:
a. Ketepatan  waktu datang ke tempat kerja
b. Ketepatan jam pulang ke rumah
c. Kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku
d. Pengunaan  seragam  kerja  yang  telah  di tentukan
e. Tangung jawab dalam mengerjakan tugas
f. Melaksanakan  tugas  –  tugas  kerja  sampai selesai setiap hari

## Pelayanan
Menurut  Sampara  Lukman  yang  dikutip oleh  Sinambela  (2014  :5),  pelayanan  adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam  interaksi  langsung  antar  seseorang dengan  orang  lain  atau  mesin  secara  fisik,  dan menyediakan  kepuasaan  pelanggan.  Sementara dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai hal, cara, atau hasil pekerjaan  melayani.  Dalam  pengertian  lain,
ISSN 2798-3641 (Online)
menurut Moenir (2015: 27) pelayanan hakikatnya  adalah  serangkaian  kegiatan,  karena itu merupakan proses. Sebagai proses, pelayanan berlangsung secara rutin dan berkesinambungan,  meliputi  seluruh  organisasi dalam masyarakat.
Indikator Menurut (Harfika dan
Abdullah, 2017, p. 48), kualitas pelayanan dapat diukur sebagai berikut:
a. Tangible (bukti fisik),
b. Reliability (keandalan),
c. Responsiveness (daya tanggap),
d. Assurance (jaminan)
e. Empathy (empati).

## Kepuasan Masyarakat
Kepuasan masyarakat terhadap organisasi  publik  Sangat  penting  karena berhubungan  dengan  kepercayaan  masyarakat. Harbani  Pasolong  (2010:221-222),  menyatakan bahwa  semakin  baik  kepemerintahan  dan kualitas  pelayanan  yang  diberikan,  maka  akan semakin  tinggi  kepercayaan  masyarakat  (high trust).
Indikator Menurut Tjiptono.(2012).
kepuasan  masyarakat  dapat  diukur  sebagai berikut :
a. Kejelasan persyaratan pelayanan
b. Kesederhanaan prosedur pelayalan
c. Kepastian biaya pelayanan
d. Ketepatan waktu pelayanan

## Hipotesis Penelitian
H1
Diduga  Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  Disiplin  Kerja  terhadap  kepuasan masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera H2
Diduga  Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan Pelayanan terhadap kepuasan masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera
H3 Diduga  Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  Kepuasan  terhadap  masyarakat  Desa Bala Kecamatan Wera

## METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian asosiatif. Penelitian ini bertujuan untuk mencari pengaruh  disiplin  kerja  dan  pelayanan  terhadap
kepuasan masyarakat (Sugiono,dalam Oktarina : 2017  ),  yaitu  Analisis  Pengaruh  Disiplin  Kerja Dan  Pelayanan  Aparatur  Desa  Terhadap Kepuasan  Masyarakat  Desa  Bala  Kecamatan Wera.

## Insrumen Penelitian
Instrumen  penelitian  yang  digunakan yaitu Kuisioner yang berisi sejumlah pertanyaan dengan pengukuran skala likert.
Dalam  penelitian  ini  untuk  mengukur  variabel bebas  dan  terikat  maka  digunakan  Kuesioner yang  bersifat  tertutup  dimana  responden  diberi alternatif pilihan jawaban pada setiap pernyataan.  Kuesioner  dibagikan  pada  sejumlah responden,  dan  seluruh  variabel  akan  diukur menggunakan skala likert sebagai berikut: a. Sangat Setuju (SS) diberi bobot             = 5 b. Setuju (S) diberi bobot                            = 4 c. Netral  (N) diberi bobot                           = 3 d. Tidak Setuju (TS) diberi bobot = 2 e. Sangat Tidak Setuju (STS) diberi bobot  = 1
Populasi Sugiyono dalam Dito (2013), mendefinisikan populasi adalah wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  dan  subyek yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  di pelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya. Jadi  populasi  adalah  masyarakat  Desa  Bala Kecamatan Wera
Sampel Dan Sampling Penelitian Sampel penelitian adalah seluruh masyarakat  Desa  Bala  Kecamatan  Wera, masyarakat  sebanyak  35  orang  yang  pernah datang  ke  kantor  Desa  Bala.  Teknik  sampling yang  digunakan  yaitu  ex  post  facto  sampling. Menurut  kerlinger  dalam  Asep.  A  (2018  :  85) penelitian ex  post  facto adalah  merupakan menelitian  dimana  variabel  bebas  telah  terjadi atau telah terlaksana (tampa ada perlakuan), dan meneliti  dengan  mengamati  hubungan  yang terlihat  antara  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel terikat (Y).

## Lokasi Penelitian
Adapun  lokasi  Penelitian  ini  dilakukan di  kantor  Desa  Bala  Kecamatan  Wera  ,  Jalan Lintas Nunggi Ntoke.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge

## Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi .  observasi  merupakan  suatu proses pengumpulan data dengan melakukan pengamatan langsung pada obyek penelitian sehingga  memperoleh  gambaran  terkait variabel penelitian
b. Wawancara (Interview) yaitu teknik pengumpulan  data  dengan  mengajukan serentetan pertanyaan secara langsung untuk memperoleh  data  yang  diperlukan  serta berkaitan dengan obyek penelitian.
c. Kuesioner  /  Angket  Kuisioner merupakan teknik  pengumpulan  data  dengan  cara penyebaran  angket  yang  berisi  sejumlah pernyataan,  dimana  setiap  jawaban  dari pertanyaan  tersebut  memiliki  bobot  nilai yang berbeda.
d. Dokumentasi. Dokumentasi merupakan teknik  pengumpulan  data  dengan  cara mengambil  gambar  objek  yang  berkaitan dengan penelitian.

## Teknik Analisis Data
Adapun  teknik  analisis  data  yang digunakan adalah sebagai berikut :
1. Uji valinditas
Menurut  Ghozali  (2016),  uji  validitas digunakan dalam mengukur sah atau tidaknyasuatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan  valid  apabila  pertanyaan/pernyataan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut.Suatu model  regresi  dikatakan  valid  apabila  nilai  r hitung  >  r  tabel,  dapat  diketahui  nilai  r  tabel dalam penelitian ini yaitu 0,300.
2. Uji reabilitas
Menurut  Ghozali  (2017),  uji  reliabilitas merupakan  alat guna mengukur suatu  kuesioner yang  merupakan  indikator  dari  konsutruk  atau variabel.  Suatu model regresi  dikatakan reliabel apabila  nilai  Cronbach’s  Alpha  >    standar reliabilitas,  pada  penelitian  ini  nilai  standar reliabilitas yang diperoleh sebesar 0,600.
3. Uji Asumsi Klasik .
Uji asumsi klasik merupakan prasyarat yang dilakukan  dan  harus  dipenuhi  jika  dalam  suatu
penelitian ada lebih 2 variabel Uji asumsi klasik terdiri dari:
a. Uji Normalitas
Menurut  (Ghozali,2016)  Uji  normalitas digunakan  untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi,  variable  penganggu  atau  residual memiliki  distribusi  normal.  Dalam    penelitian ini,  untuk  mendeteksi  normalitas  data  dapat dilakukan  dengan  pengujian    Grafik  Normality Probability Plot. Normal probability plot adalah membandingkan  distribusi  kumulatif data yang sesungguhnya  dengan  distribusi  kumulatif  dari distribusi  normal  (Hypothethycal  Distribution). Distribusi  Normal  akan  membentuk  satu  garis lurus  diagonal  dan  ploting  data  residual  akan dibandingkan  dengan  garis  diagonal.Apabila distribusi data residual normal, maka garis yang mengambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya. b. Uji Heteroskedastisitas Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan  ke  pengamatan  lain.  Dalam penelitian  ini  Uji  heteroskedastisitas    dengan grafik plot, tidak terjadi heteroskedastisitas, jika ada  pola  yang  jelas  (bergelombang,  menyebar kemudian menyempit) pada gambar Scaterplots, serta titik titik menyebar di atas dan dibawah  angka 0 pada sumbu Y.
c. Uji Multikolinearitas Multikoliniearitis merupakan suatu situasi  dimana  beberapa  atau  semua  variabel berkorelasi  kuat.  Pengujian  ini  (Ghozali,2016) bertujuan  untuk    menguji  apakah  model  regresi ditemukan  adanya  korelasi  anatara  varaiabel bebas  (Independen).  Uji  Multikolonearitas dengan  IBM  SPSS  20  dilakukan  agara  dengan menganalisis  matriks  korelasi  antara  variabel independen dan perhitungan nilai  Tolerance dan VIF  (Variance  Inflation  Factor).  Nilai  Cutof yang  umum  dipakai  untuk  menunjukan  adanya Multikorelitas    adalah  nilai  intolerance  <0,10 atau sama dengan nilai VIF > Bila VIF diatas 10 maka  dikatakan  tidak  terjadi  kolinearitas  yang berarti multiolinearitas terpenuhi.
ISSN 2798-3641 (Online)
d. Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah  dalam  suatu  model  regresi  linear  ada korelasi  antara  kesalahan  pengganggu  pada periode  t  dengan  kesalahan  pada  periode  t-1 (sebelumnya).  Model  regresi  yang  baik    adalah regresi  yang bebas dari Autokorelasi. Tidak ada gejala  autokorelasi,  jika  nilai  durbin  watson terletak antara Du sampai dengan (4-Du).
4. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis yang digunakan dalam
penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  berganda yaitu  model  regresi  untuk  menganalisis  lebih dari satu variabel independen 5. Analisis Koefisien Korelasi berganda . Adalah  di  gunakan  untuk  mengetahui keeratan  hubungan  antara  dua  variabel  dan untuk  mengetahui  arah  hubungan  yang  terjadi, dalam  penelitian  ini  untuk  mengetahui  tingkat keeratan  pengaruh  disiplin  kerja  dan  pelayanan aparatur  Desa  terhadap  kepuasan  masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera.
6. Koefisien Determinasi
Analisis  determinasi  digunakan  untuk menentukan  besaran  kontribusi  variabel  bebas (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y).  Dalam penelitian  ini  untuk  mengetahui  besarnya kontribusi  variabel  pengaruh  displin  kerja  dan pelayana  aparatur  Desa  terhadap  kepuasan masyarakat Desa Bala Kecematan Wera.
7. Uji signifikasi (Uji t-statistik)
Menurut  (Ghozali,  2016)  uji  hipotesis secara  parsial  (Uji  t)  dilakukan  untuk  melihat ada  tidaknya  pengaruh  variable  independen terhadap  variabel  dependen  secara  individual atau  parsial.  Pengujian  dilakukan  melalui  uji  t dengan  membandingkan  t  hitung  (th)  dengan  t table (tt)  pada α0,05. Apabila hasil perhitungan menunjukan  :  th>  tt  maka  HO  ditolak  dan  HA diterima dan th< tt maka Ho diterima dan Ha di tolak.  Rumus:T  table  =t  (α/2:n-k-1)  diketahui nilai  α=0,05,  N=jumlah  sampel  penelitian,  K jumlah variabel x.sig<0,05 /t hitung. Jika  t tabel maka  terdapat  pengaruh  dan  jika  sig  >/t  hitung >t tabel maka tidak berpengaruh. Uji
t
digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari masing-masing  variabel  bebas  dan  variabel terikat.

## 8. Uji Simultan (Uji f)
Menurut  (Ghozali,2016)  Uji  Hipotesis secara  simultan  (uji  f)  dilakukan  untuk mengetahui  signifikan    dari  pengaruh  variabel Independen terhadap variabel  Dependen  secara serentak atau simultan.  Dengan  rumus hipotesis sebagai  berikut:  f  tabel  =f  (k:n-k)  diketahui k=Jumlah variabel x, n=Jumlah sampel penelitian.  Pengujian  dengan  uji  f  variansinya adalah dengan membandingkan  f hitunng (fh0- dengan  f  tabel  (ft)  pada  α  =  0,05  apabila  hasil perhitungannya  menunjukan  fh>  ft,  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima    dan  fh<  ft,  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  dan  fh<ft,  maka  Ho diterima dan Ha ditolak. Uji F digunakan untuk mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  secara bersama-sama  (simultan)  terhadap  variabel terikat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Uji Validitas Dan Uji Reabilitas
a. Uji Validitas No Variabel Item R hitung R tabel Kerangan 1 Disiplin  kerja (X1) X1.1 0,527 0,300 Valid X1.2 0,701 0,300 Valid X1.3 0,643 0,300 Valid X1.4 0,578 0,300 Valid X1.5 0,597 0,300 Valid X1.6 0,666 0,300 Valid X1.7 0,628 0,300 Valid X1.8 0,772 0,300 Valid X1.9 0,653 0,300 Valid X1.10 0,585 0,300 Valid 2 Pelayanan (X2) X2.1 0,546 0,300 Valid X2.2 0,540 0,300 Valid X2.3 0,482 0,300 Valid X2.4 0,486 0,300 Valid X2.5 0,590 0,300 Valid X2.6 0,526 0,300 Valid X2.7 0,590 0,300 Valid X2.8 0,614 0,300 Valid X2.9 0,614 0,300 Valid X2.10 0,496 0,300 Valid 3 Kepuasan masyarakat (Y) Y.1 0,546 0,300 Valid Y.2 0,540 0,300 Valid Y.3 0,482 0,300 Valid Y.4 0,486 0,300 Valid Y.5 0,590 0,300 Valid Y.6 0,526 0,300 Valid Y.7 0,590 0,300 Valid Y.8 0,614 0,300 Valid Y.9 0,614 0,300 Valid Y.10 0,496 0,300 Valid
Berdasarkan  tabel  1  di  atas,  hasil pengujian  validitas  variable  Analisis  Disiplin Kerja  Dan  Pelayanan  Aparatur  Desa  Terhadap
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
Kepuasan  Masyarakat  Desa  Bala  Kecematan Wera Corrected  item-total  correlation  > 0,300 . Hasil  pengujian  validitas  ini  menunjukkan bahwa  pernyataan  kuesioner  dalam  penelitian ini valid.
b. Uji Reabilitas
Variabel dan Indikator Cronbach's Alpha Standar Reliabilitas Keterangan Variabel Disiplin Kerja 0,831 > 0,600 Reliabel Variabel Pelayanan 0,739 > 0,600 Reliabel Variabel Kepuasan Masyarakat 0,744 > 0,600 Reliabel
Hasil  pengujian  penelitian    diatas  maka dapat  disimpulkan  bahwa  instrument  penelitian pada  setiap  variable  dapat  dinyatakan    reliabel karena  nilai Cronbach  alpha >  lebih  dari  0,600. Hasil  pengujian  reliabilitas  ini  menunjukkan bahwa pernyataan kuesioner memiliki konsisten untuk mengukur variabel.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan  penguian  analisis  grafik  p-p  plot penyajian  uji  normalitas  terlihat  pada  gambar dibawah ini
Berdasarkan  gambar  Uji  Normalitas, model  regresi  berdistribusi  normal  ini  terlihat bahwa  grafik  p-plot  menyebar  disekitar  garis diagonal  tersebut  sehingga  dapat  dikatakan bahwa penelitian ini memenuhi syarat normalitas.
b. Uji Multikolenearitas
Uji  multikolenearitas  dilakukan  dengan mengui  nilai  tolerance  dan  VIF  Jika  nilai tolerance  >0,100  dan  nilai  VIF  <10,00  maka tidak terjadi gejala multikolenearitas.
Coefficients a
Model
Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Gaya Kepemimpinan .869 1.457 Stress Kerja .869 1.457 Sumber: diolah SPSS, 2022 Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa  nilai  VIF  variabel  Disiplin  Kerja  Dan Pelayanan Aparatur Desa (X2) adalah 1.457 dan nilai  tolerance  value  0.869  maka  dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas,  jika  nilai  tolerance  0.869  > 0,100 dan nilai VIF 1.457 < 10,00.
c. Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan uji heteroskedastisitas diatas, tidak terjadi gejala heteroskedastisitas ini disebabkan  tidak  ada  pola-pola  yang  jelas (bergelombang,  melebar  kemudian  menyempit) pada gambar scatterplot, serta titik-titik menyebar  diatas  dan  dibawah  angka  0  pada sumbu Y.
d. Uji Autokorelasi
Uji  autokorelasi  menggunakan  ui  dW  yaitu dengan  melihat  nilai  Durbin  Watson  jika  Dw dan Dl(dU<dW<dL) maka tidak terjadi autokorelasi .
Sumber: diolah SPSS, 2022
Berdasarkan  uji  autokolerasi  di  atas  , nilai  du  dicari  pada  distribusi  distribusi  nilai tabel  durbin  watson.  Nilai  k  (2)  dan  N  (35) dengan  signifikansi  5%.  Nilai  (1.583)  <  Durbin Watson  (1,760)  <  4-du  (2.35)  maka  dapat
Model Summary b
Model  R
R
Square Adjusted R
Square Std.  Error  of  the Estimate Durbin- Watson 1 .750 a .562 .535 2.088 1.725
ISSN 2798-3641 (Online)
disimpulkan artinya tidak teradi gejala autokolerasi.
3. Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.901 5.307 1.886  .071 Disiplin Kerja(X1) .428 .125 .482 3.414  .002 Pelayanan(X2) .349 .135 .365 2.582  .015 Sumber: diolah SPSS, 2022
Persamaan regresi linier berganda:
Dari table diatas dapat dilihat persamaan regresinya sebagai berikut: Y= 9.901 + 0.428 + -0.349 a= nilai Konstantan a= 9.901
menunjukkan  bahwa    variabel  Disiplin  Kerja dan  Pelayanan  aparatur  Desa  konstan  tidak diabaikan maka kepuasan masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera sebesar 9.901.
b1= nilai Koefisien regresi pada variabel Disiplin Kerja sebesar   0.428  artinya angka ini menunjukkan  bahwa  setiap  penambahan  satuan jenjang  pada  variabel  Disiplin  Kerja  (X1)  akan menyebabkan  terjadinya  peningkatan  variabel Kepuasan  Masyarakat  (Y)  sebesar  0,428  satuan jenjang kriteria.
b2= nilai Koefisien regresi pada variabel Pelayanan Aparatur Desa sebesar - 0.349 artinya angka ini menunjukkan bahwa setiap penambahan  satuan  jenjang  pada  variabel Disiplin Kerja (X2) akan menyebabkan terjadinya  peningkatan  variabel    Kepuasan Masyarakat  (Y)  Desa  Bala  Kecamatan  Wera sebesar - 0.349 satuan jenjang.
4. Uji Koefisien Korelasi Berganda
Sumber: diolah SPSS, 2022 Nilai dari hasil pengolahan data koefisien  korelasi  berganda  diatas  yaitu  sebesar 0,750.  Hasil  tersebut  menunjukkan  tingkat keeratan hubungan antara variabel. Untuk dapat memberi interpretasi terhadap kuatnya pengaruh itu maka dapat digunakan pedoman seperti pada table berikut:
Korelasi Disiplin Kerja Dan Pelayanan Aparatur Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Bala Kecamatan  Wera  kuat  sebesar  0,750(75,0%) karna  berada  pada  interval  0,60-0,799  dengan tingkat  kuat  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai kolerasi  0,750  yang  berarti  tingkat  hubungan antara  variabel  Disiplin  Kerja  Dan  Pelayanan Aparatur  Desa  Terhadap  Kepuasan  Masyarakat Desa  Bala  Kecamatan  Wera  yaitu  memiliki tingkat Hubungan Kuat.
5. Uji Koefisien Determinasi
Sumber: diolah SPSS, 2022
Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh  Nilai koefisien  determinasi  yaitu  sebesar  0,535  yang artinya  pengaruh  variabel  independen  (X) terhadap  dependen  (Y) sebesar  0,535  dalam penelitian ini. Artinya 53,50% variable Kepuasan Masyarakat dipengaruhi oleh variabel Disiplin  Kerja  dan  Pelayanan  Aparatur  Desa sisanya  46,50%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
6. Uji t (Uji Parsial)
Sumber: diolah SPSS, 2022 H1 :  Terdapat  Pengaruh  Disiplin  Kerja  secara parsial terhadap kepuasan masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera.
Dari hasil perhitungan yang diperoleh t hitung = 3.414  dan  t  tabel  =  2,0369  sedangkan  3.414  > 2,0369    perhitungan:  t.tabel  =  t  (a  /2:n-k- 1=0,025:35-2-1=32,  nilai  t.tabel  32=2,0369  dan signifikan  sebesar  0,002<  0,05,  berarti  H1
Model Summary b
Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate Durbin- Watson 1 .750 a .562 .535 2.088 1.725
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan Terhadap
Disiplin Kerja Dan Kepuasan
Masyarakat  Desa  Bala  Kecamatan  Wera  . Berdasarkan  hal  ini  maka  hipotesis  pertama yang berbunyi diduga Disiplin
Kerja berpengaruh  terhadap  Kepuasan  Masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera terbukti
kebenarannya  dan  dinyatakan  diterima.  Hasil analisis  menunjukkan  bahwa  Disiplin  Kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan    terhadap Kepuasan  Masyarakat  Desa  Bala  .Hal  ini  dapat dilihat  dari  Disiplin  Kerja  pada  aparatur  Desa Bala  Kecamatan  Wera.  Arah  pengaruh  positif, ditunjukkan  oleh  nilai  yaitu  0,482.  Arah pengaruh  positif  yang  terjadi  menunjukan bahwa  terdapat  hubungan  yang  searah  antara Disiplin  Kerja  dengan  Kepuasan  Masyarakat Desa  Bala  sehingga  jika  Disiplin  Kerja meningkat  maka  Kepuasan  Masyarakat  akan meningkat  jika  sebaliknya  apabila  Disiplin Kerja  menurun  maka  Kepuasan  Masyarakat Desa  Bala  juga  akan  menurun.  Hal  ini menunjukkan  apabila  Aparatur  Desa  Bala  ingin meningkatkan  Kepuasan  Masyarakat  maka sangat  penting  bagi  Aparatur  Desa  Bala  untuk memperhatikan  tingkat  Kepuasan  Masyarakat yang dimiliki oleh anggotanya.
H2 :  Terdapat  Pengaruh  Pelayanan  Aparatur Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Bala Kecamatan Wera.
Dari hasil perhitungan yang diperoleh t  hitung= 2.582 dan t tabel= 2,0369 sedangkan 2.582<2,018  perhitungan:  t.tabel=  t(a/2:n-k- 1=0,025:35-2-1=32, nilai t.tabel 32= 2,0369 dan signifikan  sebesar  0,015  >  0,05,  berarti  H2 ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan Pelayanan  Aparatur  Desa  terhadap  Kepuasan Masyarakat  Desa  Bala  Kecamatan  Wera. Berdasarkan  hal  ini  maka  hipotesis  kedua  yang berbunyi  diduga  Pelayanan  Aparatur  Desa berpengaruh  terhadap  Kepuasan  Masyarakat tidak  terbukti  kebenaran  nya  dan  dinyatakan tidak diterima. Hasil analisis bahwa Stress Kerja tidak  berpengaruh  signifikan  dan  memiliki  arah pengaruh  yang  negativ  terhadap  Kepuasan
Masyarakat  Desa  Bala.  Arah  pengaruh  negatif ini ditunjukkan dengan nilai beta -0,365. Dalam hal ini Pelayanan Aparatur Desa yang dirasakan tidak mengutamakan dengan Kepuasan Masyarakat Desa Bala. Jadi Pelayanan Aparatur Desa  tidak  sepenuh  nya  menjadi  faktor  utama dalam  Kepuasan  Masyarakat  Desa  Bala. berpengaruh positif dan signifikan.
7. Uji Simultan (Uji F)
H3 :Terd
Sumber: diolah SPSS, 2022 Terdapat  Pengaruh  Secara  Simultan Disiplin  Kerja  Dan  Pelayanan  Aparatur  Desa Terhadap  Kepuasan  Masyarakat  Desa  Bala Kecamatan Wera.
Dari hasil  perhitungan yang diperoleh F hitung  =20.543  dan  F  tabel    dengan  taraf  5% f.table 3,28  berarti f.hitung >f.tabel = 20.543 > 3,28 perhitungan f (k:n-k)= 2:35-2 = 2:33 = nilai f.table 33 = 3,28. Dan hasil nilai signifikan yaitu 0,000 > 0,05 sehingga hipotesis H3 yang berarti Disiplin  Kerja  dan  Pelayanan  Aparatur  Desa berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap  Kepuasan  Masyarakat  di  Desa  Bala Kecamatan  Wera.  Berdasarkan  hal  ini,  maka hipotesis  ketiga    yang  berbunyi  “Diduga Disiplin  Kerja  dan  Pelayanan  Aparatur  Desa berpengaruh  Signifikan  terhadap  Kepuasan Masyarakat”  tidak  terbukti  kebenaranmya  dan dinyatakan    tidak  diterima.  Hasil  analisis menunjukkan bahwa Disiplin Kerja dan Pelayanan  Aparatur  Desa    terhadap  Kepuasan Masyarakat  di  Desa  Bala  Kecamatan  Wera berpengaruh  tidak      signifikan.  Yang  berarti meskipun anggota memiliki Disiplin Kerja yang baik. Hal tersebut tidak   berpengaruh signifikan atau  memberikan  pengaruh  kecil    terhadap Kepuasan Masyarakat.
Sementara berpengaruhnya Pelayanan Aparatur Desa
ISSN 2798-3641 (Online)
terhadap Kepuasan Masyarakat berarti meskipun anggota  memiliki  Pelayanan  hal  tersebut  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap    penurunan Kepuasan  Masyarakat  Desa  Bala  Kecamatan Wera,  dalam  hal  ini  Disiplin  Kerja  dan Pelayanan  Aparatur  Desa  tidak      menjadi  hal utama    dengan  Kepuasan  Masyarakat.  Jadi Kepuasan  Masyarakat    tidak  sepenuhnya menjadi  factor  utama  dalam  Dsiplin  Kerja  dan Pelayanan  Aparatur  Desa  Bala  Kecamatan Wera.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: a) Disiplin  Kerja  berpengaruh  secara  positif dan signifikan Terhadap Kepuasan
Masyarakat di Desa Bala Kecamatan Wera.
b) Pelayanan  Aparatur  Desa  Bala  tidak berpengaruh  secara  positif    dan  Signifikan terhadap  Kepuasan  Masyarakat  di  Desa Bala Kecamatan Wera.
c) Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa
Disiplin  Kerja  dan  Pelayanan  Aparatur Desa  secara  simultan  berpengaruh  Posititif tetapi    tidak  signifikan    terhadap  Kepuasan Masyarakat di Desa Bala Kecamatan Wera.

## Saran
a) Aparatur  Desa  Bala  perlu  memperhatikan Kedispilinan Kerja dan mengelola
Pelayanan  Aparatur  Desa  sehingga  dapat meningkatkan  Kepuasan  Masyarakatnya, sehingga  dapat  mencapai  Kinerja  dan prestasi kerja yang optimal
b) Penelitian  ini  diharapakn  dapat  menjadi referensi  untuk  penelitian  selanjutnya  serta dapat  mengembangkan  penelitian  dengan menambah  variable  lain  yang  berkaitan dengan  Kepuasan  Kerja  seperti:Budaya Organisasi,Beban Kerja,Motivasi dan Kompensasi Non Finansial DAFTAR PUSTAKA [1] Veithzal Rivai Zainal (2017:599) Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi
[2] A.A  Anwar  Prabu  Mangkunegara,  Keith Davis, “Manajemen Sumber Daya Manusia  Perusahaan”,  Cetakan  Ke  Empat Belas,  Remaja  Rosdakarya,  Bandung, 2017
[3] Anwar  Prabu  Mangkunegara  dan  Tinton Rumbungan  Octored.  2015.  Effect  Of Work Discipline,  Work  Motivation  and Job Satisfaction on Employee Organizational Commitment In The Company  (Case  Study  In  PT.  Dada Indonesia). Universal Journal Of Management, Vol 3 Issue 8 : 318-328.
[4] Sinambela,  Litjan  Poltak,  dkk  2014. Reformasi  Pelayanan  Publik.  Jakarta:  PT Bumi Aksara.
[5] Moenir.  2015,  Manajemen  Pelayanan Umum  Di  Indonesia,  Jakarta  :PT  Bumi Aksara.
[6] Jarliyah  Harfika,  Nadiya  Abdullah  2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap  Kepuasan  Pasien  Pada  Rumah Sakit Umum Kabupaten Aceh Barat Daya.
Balance Vol. XIV No.1 [7] Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Alfabeta, Bandung
[8] Tjiptono,  Fandy  dan  Gregorius  Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta.
[9] Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV
[10] Sugiyono,  (2013),  Metodelogi  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. (Bandung: ALFABETA)
[11] Ghozali,  Imam.  2016.  Aplikasi  Analisis Multivariete Dengan Program    IBM  SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit  Universitas Diponegoro.
[12] Irama  Asep.  A  (2018),  Analisis  Pengaruh Kualitas  Layanan  Wesbsite  Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus Website UIN Raden Fatah Palembang).
[13] Ghozali,  Imam.  (2017),  Model  Persamaan Struktural  Konsep  Dan  Aplikasi  Program AMOS  24.  Semarang  :  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN