## DOI: 10.46730/japs.v3i2.78

## Digitalisasi Pelayanan Akta Kelahiran Anak di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan
Rina Zahratunnisa 1 , Zulkarnaini 2
1,2 Program Studi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poitik, Universitas
Riau, Pekanbaru Email: Rinazahratunnisa@gmail.com Kata kunci Abstrak Digitalisasi, Pelayanan dan Akta Kelahiran Anak Digitalisasi  Pelayanan  Akta  Kelahiran  Anak  di  Kabupaten  Ogan Komering  Ulu  Selatan  merupakan  satu langkah yang dilakukan oleh Dinas  Kependudukan  dan  pencatatan  Sipil  Kabupaten  Ogan Komering  Ulu  Selatan  untuk  memajukan  pelayanan  dalam    bidang Administrasi  Kependudukan.  Tujuan  penelitian  ini  ialah  untuk mengetahui  bagaimana  berjalannya  Digitalisasi  pelayanan  Akta Kelahiran  Anak  di  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan,  serta untuk  mengetahui  faktor  penghambat  dari  Pelaksanaan  Digitalisasi. Penelitian ini menggunakan teori keberhasilan Digitalisasi Pelayanan  oleh  Indrajit  (2004)  yang  dilihat  dari  3  indikator  seperti Aspek Dukungan, Kemampuan, dan Nilai. Penelitian ini menggunakan  Jenis  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan deskriptif.  Hasil  penelitian  dari  Digitalisasi  Pelayanan  Akta Kelahiran Anak belum berjalan dengan maksimal. Keywords Abstract Digitization, Services and Child Birth Certificate Digitizing  Child  Birth  Certificate  Services  in  Ogan  Komering  Ulu Selatan  Regency  is  a  step  taken  by  the  Population  and  Civil Registration  Office  of  Ogan  Komering  Ulu  Selatan  Regency  to advance  services  in  the  field  of  Population  Administration.  The purpose  of  this  study  was  to  find  out  how  the  digitization  of  Child Birth  Certificate  services  in  Ogan  Komering  Ulu  Selatan  Regency went,  as  well  as  to  find  out  the  inhibiting  factors  of  the implementation  of  digitization.  This  study  uses  the  success  theory of Service  Digitization  by  Indrajit  (2004)  which  is  seen  from  3 indicators  such  as Aspects of Support, Ability, and Value. This study uses  a  qualitative  research  type  with  a  descriptive  approach.  The results  of  the  research  from  the  Digitization  of  Child  Birth
Certificate Services have not run optimally.

## Pendahuluan
Dunia  saat  ini  tengah  menghadapi  arus  revolusi  industri  4.0.  Perkembangan digital yang pesat sudah merasuk ke berbagai sektor, tak terkecuali pada pemerintahan. Digitalisasi  sistem  pemerintahan,  adalah  salah  satu  bentuk  dari  reformasi  birokras i (Aprilia  et  al,2014).  Pemerintah  Indonesia,  mau  tak  mau,  harus  ikut  dalam  tren  ini. Tantangan  yang  dihadapi  Indonesia  dalam  mengembangkan  digital  government  ini
Volume 3, Nomor 2 Agustus 2022
P-ISSN: 2722-161X
E-ISSN: 2722-1601 Jurnal JAPS
adalah  sistem  yang masih parsial antar-instansi pemerintah. Menurutnya, sistem yang belum terintegrasi itu cukup menghambat penyebaran data (Ardianor, 2017).
Menteri  Pemberdayagunaan Aparatur Negara (M.PAN) mengungkapkan dalam hal  pelayanan  publik  berdasarkan  nomor  63/KEP/M.PAN/7/2003  yang dipedomankan melalui  suatu  bentuk  dari  sebuah  efesiensi,  keterbukaan,  keamanan,  kepastian, kesederhanaan,  keadilan,  keekomisan,  ketepatan  waktu,  serta  kejelasan  dari  suatu pelayanan. Jika dilihat melalui wujud suatu pelayanan publik yang diberikan pemerintah kepada  suatu  masyarakat  salah  satunya  dapat  dilihat  dari  pelayanan  publik  melalui bidang  Administrasi  Kependudukan,  dimana  Administrasi  Kependudukan  ini merupakan  suatu  rangkaian  kegiatan  penataan  dan  penertiban  dokumen  data kependudukan  yang  proses  pengerjaannya  harus  melalui  pendaftaran  penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi kependudukan  yang dimana hasil dari  pelayanan  publik  tersebut  dapat    membantu  pengembangan  sektor lain (Undang- Undang Nomor 24 Tahun 2013).
Dalam hal ini pemerintah Kabupaten Ogan Komering Hulu selatan juga di tuntut untuk memberikan sistem pelayanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat.  Salah satunya  yaitu  melalui  digitalisasi  yang  dilakukan  oleh  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil  dalam  pengurusan  akta  kelahiran  anak.  Penerbitan  Akta  kelahiran merupakan  salah  satu  jenis  layanan  Dari  pelayanan  Administasi  Kependudukan  pada Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan. Akta  kelahiran  tentunya  sangat  digunakan  untuk melakukan persyaratan Administrasi dalam kepengurusan berkas seperti mendaftar sekolah yang menjadikan bukti sah atau legalitas  terhadap  anak  yang  akan  mendaftar  sekolah,  dan  juga  menjadi  berkas  yang penting untuk melakukan kepengurusan persyaratan administrasi lainnya (Hamali et al, 2019.
Tabel 1.1. Jumlah Kelahiran Anak Di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan Tahun 2019 2020 2021 Angka Kelahiran Anak 5. 550 6. 784 8.026
Sumber: Olahan data Peneliti (2022)
Dari  data  diatas  Tingkat  kelahiran  Anak  di  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu Selatan  yang  meningkat  Hingga  Tahun  2021,  hal  ini  yang  menjadi  latar  belakang pemerintah  Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan meningkatkan Kualitas Pelayanan Administasi  Kependudukan  pada  pelayanan  Penerbitan Akta Kelahiran. Karena setiap anak  yang  lahir  harus  memiliki  legalitas  yang  jelas  untuk  kehidupannya.  Pemerintah Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  selatan  melalui  Dinas  kependudukan  dan  Pencatatan Sipil  terus  mengembangkan  inovasi  pelayanan  dalam  bidang  Administrasi kependudukan melalui Digitalisasi pelayanan penerbitan Akta Kelahiran Anak, dimana hal  nya  pengurusan  dokumen  Admnistrasi  Kependudukan  yang  semulanya  dilakukan secara konvensional namun saat ini dapat dilakuan secara Online.
Pada  Tahun  2020  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  membentuk  Tim untuk Pembentukan Inovasi Administrasi Kependudukan secara Online yang didasarkan dengan  Surat  keputusan  Kepala  Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan  Komering  Ulu  Selatan  Nomor  :  470/01/DUKCAPILOKUS/2020.  Kemudian Inovasi  pada  Digitalisasi  pelayanan  Administrasi  Kependudukan  secara  Online diluncurkan  pada  18  Maret  2021,  sekaligus  meresmikan  Pelayanan  Administrasi Kependudukan secara Online tersebut sudah dapat digunakan oleh masyarakat.
Tabel 1.2. Jumlah Penerbitan Akta Kelahiran Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan
Tahun Secara Konvensional
Secara Online
Jumlah Belum Ada NIK Di Kartu Keluarga Sudah Ada NIK Di Kartu Keluarga Belum Ada NIK Di Kartu Keluarga Sudah Ada NIK Di Kartu Keluarga 2019 5. 550 3. 389 - - 8. 939 2020 4. 784 8.744 - - 15.528 2021 7. 497 12. 041 94 28 19.660

## Sumber: Olahan Data Peneliti (2022)
Dari  data  penerbitan  akta  kelahiran  di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan diatas  dapat  terlihat  dengan  sangat  jelas  perbedaan  antara  jumlah  penerbitan  Akta Kelahiran  Secara  konvensional  dan  penerbitan  akta  secara  online  pada  tahun  2021. Jumlah  penerbitan  Akta  Kelahiran  Anak  pada  tahun  2021  untuk  kepengurusan  akta kelahiran anak yang belum ada NIK di Kartu Keluarga sebanyak 7.497 Akta kelahiran, dan  secara    online  sebanyak  94  penerbitan.  Namun  jumlah  penerbitan Akta kelahiran anak yang Belum ada Nik di Kartu Keluarga belum sesuai dengan angka kelahiran anak di  Kabupaten  Ogan  komering  Ulu  Selatan  pada  tahun  2021  yang  mencapai  8.026 kelahiran hidup, jika di Kualifikasikan masih ada 435 anak yang belum memiliki Akta Kelahiran.
Dari  data  diatas  dapat  dilihat  dengan  jelas,  Meskipun  Pelayanan  Administrasi Kependudukan di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan telah menerapkan pelayanan secara  Online  pada  kepengurusan  Akta  Kelahiran  Anak  sejak tahun 2021 lalu, namun hal  tersebut  belum  mampu  membuat  masyarakat  benar  benar  ikut  andil  dalam menyukseskan  adanya  pelayanan  Secara  Online  ini.  Masyarakat  masih  banyak  yang menggunakan  pelayanan  secara  Konvensional  yang  terdata  hingga  19.538  Akta Kelahiran yang dterbitkan pada tahun 2021, namun penerbitan Akta Kelahiran melalui pelayanan Online hanya 122 selama tahun 2021.

## Metode
Peneliti  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Metode kualitatif  dipilih  dalam  penelitian  ini  dikarenakan  penelitian  kualitatif  merupakan prosedur  dalam  penelitian  yang  dapat  memberikan  hasil  data  secara  deskriptif  yang dijelaskan  melalui  kata  kata  tertulis  atau  ucapan  lisan  dari  orang  orang  yang  sedang diamati  (Raco,  2010).  Penelitian  deskriptif  kualitatif ini bertujuan untuk memberikan gambaran dan gambaran tentang semua fenomena yang ada mulai dari hal alam hingga
rekayasa  manusia,  dalam  penelitian  deskriptif  lebih  memperhatikan    karakteristik, kualitas dan keterkaitan antar kegiatan (Sugiyono, 2016). Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui observasi, wawancara dan juga dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu dimulai dari pengumpulan data, kemudian data yang  ada  akan  direduksi  dan  disajikan  untuk  ditarik  sebuah  kesimpulan.  Adapun penelitian  ini  terletak  di  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan  Provinsi  Sumatera Selatan, yang beralamat di jalan Perkantoran Pemerintah Sipil.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Inovasi  Pelayanan  Akta  Kelahiran  Anak  Secara  Online  Di  Kabupaten  Ogan Komering Ulu Selatan
Penerbitan Akta Kelahiran anak dapat dilakukan secara online tidak terlepas dari usaha  Pemerintah  untuk  mempermudah  masyarakat  dalam  mengurus  proses administrasi  kependudukan  di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan. Digitalisasi pelayanan  Akta  Kelahiran  Anak  ini  merupakan hasil dari inovasi pelayanan publik yang diluncurkan oleh pemerintah untuk memberikan kemudahan masyarakat dalam melakukan  pelayanan.  Adapun  Digitalisasi  pelayanan  Akta  Kelahiran  Anak  ini didasari  oleh  keinginan  untuk  ikut  berperanaktif  dalam  mengembangkan  serta memberikan  pelayanan  publik  yang  cepat  dan  tepat  agar  dapat  dengan  mudah dijangkau  oleh  setiap  masyarakat  yang  ada  Di  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu Selatan.
Pada  penelitian  Inovasi  Pelayanan  Akta  Kelahiran  Anak  secara  Online  di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan yang dilakukan oleh peneliti menggunakan indikator  keberhasilan  Digitalisasi  Pelayanan  Publik  (Indrajit,  2004),  yang  dilihat dari aspek seperti yang ada dibawah ini:
a. Support atau Dukungan
b. Capacity atau Kemampuan
c. Value atau Nilai
Dari 3 indikator keberhasilan Digitalisasi Pelayanan publik diatas, penulis akan menguraikan  indikator  diatas  dengan  data  dan  informasi  yang  penulis  dapatkan dalam penjelasan berikut ini.

## a. Support atau Dukungan
Digitalisasi berasal dari gerakan peningkatan kualitas berkelanjutan dan mengacu  pada  kombinasi  perubahan  organisasi,  prosedur  dan  kebijakan  yang diperlukan  untuk  berinovasi  (Maksudi,  2017).  Aspek  Support  yang  dimaksud dalam  penelitian  ini  ialah  adanya  sebuah support atau dukungan yang didapat dari  pemrintah  atau  pejabat  publik  setempat  yang  ada  di  Kabupaten  Ogan Komering Ulu Selatan.
Adanya  support  atau  dukungan  pada  proses  mengurus  pengurusan penerbitan  Akta  Kelahiran  Anak  di  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan. Pengurusan      penerbitan  akta  kelahiran  anak  diupayakan  oleh  pemerintah Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan  agar  lebih  efektif  dan  efesien  dengan memepermudah  peayanan  yang  ada  dengan  menggunakan  sistem  daring  atau secara online.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  bahwa  proses pelaksanaan  Digitalisasi  pada  pengurusan  Akta  Kelahiran  Anak  dikategorikan pada pelayanan Administrasi Kependudukan. Peluncuran Digitalisasi Pelayanan Akta Kelahiran ini dikarenakan akan adanya fenomena terkait jumlah kelahiran anak  di  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan  yang  terus  meningkat. Kepengurusan  Akta  Kelahiran Anak ini dirancangkan dan dibentuk sejak akhir agustus 2020, kemudian penggunaannya sudah bisa dilakukan pada maret tahun 2021. Jadi kurang lebih dengan kurun waktu 7 bulan, agar penggunaannya bisa benar  benar  berguna  untuk  masyarakat.  Pihak  yang  melakukan  atau melaksanakan adanya Digitalisasi Pelayanan Akta Kelahiran Anak ini dibentuk langsung oleh Tim Pembentukan Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Ogan Komering  Ulu  Selatan,  yang  juga  pemerintah  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu selatan sudah memberikan dukungan Terkait adanya digitalisasi pelayanan Akta Kelahiran anak.
Dengan  adanya  digitalisasi  ini  juga  memberikan  perubahan  dari  sisi struktur  (Meyliano,  2015).  Perubahan  struktur yang dimaksud ialah perubahan dalam hal pelayanan secara Online dan Konvensional, seperti perubahan dalam
jumlah  pemberi  layanan  ,  kemudian  sarana  dan  prasarana  yang  digunakan. Untuk jumlah pemberi layanan antara pemberi layanan  online dan konvensional berbeda, pemberi layanan secara online berjumlah 4 orang diantaaranya 3 orang sebagai operator dan 1 orang sebagai admin, sedangkan pemberi layanan secara konvensional  itu  hanya  ada  2  orang  dimana  masing  masing  orang  langsung merangkap menjadi operator dan admin. Sarana yang dgunakan pada pelayanan online dan konvensional itu juga berbeda, pelayanan secara online menggunakan 4  unit  komputer  dan  juga  1  hub  jaringan,  sedangkan  pelayanan  secara konvensonal menggunakan 2 komputer dengan 2 printer serta kertas yang akan digunakan untuk hasil cetak dari penerbitan Akta Kelahiran Anak.
Hasil wawancara dengan Sekretaris Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan  menunjukan  bahwa  keunggulan dari Aspek Digitalisasi pelayanan penerbitan Akta Kelahian Anak di Kabupaten Ogan  Komering  Ulu  Selatan  dapat  dilihat  dari  segi  kemudahan  masyarakat dalam  menjangkau  layanan  kependudukan  dan  pencatatan  sipil melalui daring atau  pelayanan  online  yang  dapat  dilakukan  dirumah  saja.  Adanya  dukungan dalam melaksanakan Proses Digitalisasi pelayanan dalam pembuatan dokumen penerbitan  Akta  Kelahrian  Anak  membuat  masyarakat  tidak  perlu  datang  ke Kantor  Dinas  Kependudukan  Dan  Pencatatan  Sipil  lagi,  masyarakat  bisa melakukan  pencetakan  Akta  Kelahiran  Sendiri  dengan  menggunakan  layanan online yang sudah disediakan.
Pada saat ini untuk dukungan yang diberikan dalam proses pelaksanaan digitalsisasi  pelayanan  pengurusan  akta  kelahiran  anak  difokuskan  kepada masyarakat, untuk menumbuhkan minat masyarakat Kabupaten Ogan Komering Ulu  Selatan  peduli  dalam  melakukan  pelayanan  kepengurusan  Akta  Kelahiran Anak melalui pelayanan secara online karena melalui pelayanan seecara online ini  masyarakat  bisa  menghemat  waktu  bahkan  dana.  Keunggulan  dan kemudahan  yang  diberikan  melalui  Digitalisasi  pelayanan  Akta  kelahiran  ini seharusnya  dapat  meningkatkan  kemudahan  penerima  layanan  di  Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.
Meskipun  ada  beberapa  layanan  yang  dapat  dipilih  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat,  namun  untuk  pengurusan  akta  kelahiran  secara  online kemudahan  nya  lebih  dapat  dirasakan  langsung  oleh  masyarakat,  karena dokumen  Akta  kelahiran  yang  didapatkan  bisa  di cetak secara sendiri. Berikut merupakan gambar pemberitahuan pada saat pengajuan layanan secara online:
Gambar Notifikasi Status Pengajuan Layanan
Sumber: Olahan data peneliti (2022)
Gambar  tersebut  menunjukkan  secara  jelas  mengenai  perkembangan pengurusan  akta  kelahiran  yang  dilaksanakan  secara  online  oleh pihak terkait , sehingga  hal  tersebut  dapat  memudahkan  masyarakat  dalam  memantau kemajuan sampai dimana pengurusan akta tersebut.
Dapat  disimpulkan  bahwa  dukungan  yang  diberikan  dalam  proses digitalisasi pada pelayanan penerbitan Akta kelahiran sudah diberikan dukungan semaksimal  mungkin  oleh  pemerintah  atau  pejabat  publik  yang  ada  di Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan,  dimana  dukungan  yang  diberikan diharapkan  dapat  memudahkan  masyarakat  dalam  melakukan  kepengurusan Penerbitan  Akta  Kelahiran  Anak  dengan  mengefesienkan  dari  segi  waktu  dan biaya,  masyarakatpun  terhindar  dari  adanya  pungli  atau pihak pihak yang bisa merugikan masyarakat itu sendiri.

## b. Capacity atau Kemampuan
Dalam  sebuah  inovasi  yang  diberikan  melalui  bentuk  digitalisasi pelayanan  tentunya  hal  yang  tidak  tertinggal  ialah  adanya sebuah kemampuan yang dilihat dan diberikan melalui sumber daya yang mumpuni (Rahmi, 2020), seperti  adanya  sumber  daya  teknologi  yang  bisa  menunjang  berjalananya pelaksanaan digitalisasi dan juga sumber daya Manusia sebagai Aktor yang akan menjalani  adanya  Proses  Digitalisasi  dalam  Pelayanan  Penerbitan  Akta Kelahiran Anak.
Digitalisasi  pelayanan  yang  diberikan  untuk  masyarakat  atau  pihak lainnya,  dimana  suatu  pelayanan  yang  disajikan  tentu  saja  akan  diberikan seefektif  dan  seefesien  mungkin  agar  dapat  memudahkan  masyarakat. Memberikan  sebuah  pelayanan  yang  menyenangkan  dan  memudahkan masyarakat  tentunya  menjadi  Visi  Misi  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan Sipil  kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan.  Terkhusus  pada  pelayanan Pengurusan penerbitan Akta Kelahiran Anak yang sudah dapat dilakukan secara Online,  setiap  pelayanan  yang  diberikan  walau  tidak  bertatap  muka  secara langsung, namun pelayanan yang diberikan harus tetap maksimal.
Agar  pelayanan  yang  dihasilkan  dapat  berjalan dengan maksimal dinas terkait  telah  memiliki  Standar  Operasional  Prosedur  sendiri  yang  berbeda dengan Standar Operasional Prosedur dari pelayanan penerbitan Akta Kelahiran Anak  secara Konvensional. Hal ini dibuktikan dengan hasil wawancara dengan salah  satu  informan  yang  menunjukkan  bahwa  Standar  Operasional  Prosedur untuk  pelayanan  Akta  kelahiran  Anak  secara Online belum ditetapkan melalui sebuah  peraturan  yang  jelas,  berbeda  dengan  pelayanan  secara  Konvensional yang Standar Operasional Prosedur nya sudah di tetapkan Pada Peraturan Bupati No 39 tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan.
Dalam  pengurusan  layanan  secara  online  ini  juga  memberikan kelonggaran  pada  jam  layanan.  Dimana  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan Sipil  memberikan  peluang  baru  untuk  masyarakat  yang  mengurus  pelayanan secara  Online  dengan  bisa  melakukan  pelayanan  diluar  hari  jam  kerja  Kantor
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Namun pengerjaan dari pengurusan layanan  tersebut  tetap  dilakukan  oleh  Pihak  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan  Sipil  pada  saat  jam  kerja  yaitu pada hari senin-jumaat pukul 08.00 s/d 16.00 WIB.
Dari beberapa keunggulan yang ada pada sistem digitalisasi ini terdapat hal  yang  harus  di  perbaiki  yaitu  masih  banyak  nya  masyarakat  yang  belum mengetahui  adanya  sistem  pengurusan  akta  ini  secara  online.  Oleh  sebab  itu, penyebaran  informasi  melalui  sosialisasi  seharusnya  lebih  digencarkan  dan diberikan  secara  merata,  karena  dengan  adanya  penyebaran  informasi  melalui sosialiasi kedaerah mengenai digitalisasi pelayanan Akta Kelahiran Anak secara merata  dapat  membantu  keberhasilan  dari  adanya  penggunaan  digitalisasi  itu sendiri.

## c. Value atau Nilai
Value atau Nilai. Dalam hal ini Nilai yang dimaksud ialah adanya sebuah kebermanfaatan  yang  baik  (Setiawan  et  al,  2020)  yang  disajikan  oleh  Dinas kependudukan  dan  pencatatan  Sipil  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan kepada  masyarakat  yang  melalui  produk  baru  yang  disajikan  menggunakan layanan  digitalisasi.  Nilai  dari  adanya  digitalisasi  pelayanan  yang  diberikan memiliki dua jenis produk layanan yaitu penerbitan  Akta Kelahiran Anak yang sudah  memiliki  NIK  di  Kartu  Keluarga  dan  Penerbitan  Akta  Kelahiran  Anak yang  belum  ada  NIK  di  Kartu  Keluarga.  Dua  produk  ini  diinovasikan  melalui digitalisasi  pelayanan  dalam  proses  serta  hasil  penerbitannya  yaitu,  Untuk pelayanan penerbitan Akta Kelahiran Anak yang belum Memiliki NIK di Kartu Keluarga,  ketika  mengurus  pelayanan  tersebut  masyarakat  langsung mendapatkan  tambahan  penerbitan  Kartu  Keluarga  Baru  hal  tersebut  terjadi karena  ada  anggota  keluarga  baru  yang  turut  dimasukkan  ke  Kartu  Keluarga, jadi  untuk  pemilihan  pelayanan  Penerbitan  Akta  Kelahiran  Anak  yang  belum Ada  NIK  di  Kartu  Keluarga  akan  mendapatkan  2  produk  layanan  sekaligus. Berbeda  hal  nya  dengan  Penerbitan  Akta Kelahiran anak yang sudah memiliki NIK  di  Kartu  Keluarga maka penerimaan produk layanan nya hanya satu yaitu Akta Kelahiran saja.
Berdasarkan  hasil  wawancara  kepada  Informan  penelitian  yang  telah dilakukan  oleh  peneliti,  Untuk  nilai  kebermanfaatan  yang  diberikan  pada digitalisasi  pelayanan  Akta  Kelahiran  Anak  yang  diterapkan  oleh  Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan ini, ada  beberapa  produk  layanan  yang  diberikan  seperti  penjelasan  diatas.  Setiap produk yang akan dipilih oleh pengguna user atau pengguna layanan syarat ya ng diajukan  memang  seluruhnya  dilakukan  secara  online,  namun  untuk hasil dari pelayanan  tersebut  tidak  semua  produk  layanan  yang  bisa  di  upluoad  atau dicetak secara sendiri.
Untuk Produk layanan Akta Kelahiran Anak bisa dicetak secara mandiri karena  dokumennya  tidak  memerlukan  blanko  khusus,  dimana  produk  yang didapatkan  dapat  dicari  dan  ditemukan  sendiri  oleh  masyarakat.  Perbedaan produk  layanan  secara  online  dan konvensional memeiliki perbedaan dari segi desain  yang  telah  diatur  oleh  Permendagri  Nomor  109  tahun  2019  tentang formulir  dan  buku  yang digunakan dalam Administrasi Kependudukan tentang penerbitan Akta Kelahiran Anak secara daring.
Desain  terbaru  yang  diterbitkan  oleh  Permendagri,  tanda  tangan  yang diberikan di Akta Kelahiran terbaru ini, menggunakan Tanda Tangan Elektronik atau  menggunakan  Barcode,  menggunaan  barcode  tereebut  sangat  sangat menghindari  penipuan  karena  data  yang  tertera  dapat  dicek  langsung  oleh masyarakat  yang  dapat  menggunakan  aplikasi  Scan  Barcode.  Hal  tersebut tentunya  salah  satu  bentuk  usaha  pemerintah  untuk  lebih  memberikan kemudahan  masyarakat,  dann  juga  menghindari  oknum  oknum  tertentu  untuk melakukan  praktik  pungutan  liar  yang  sangat  dilarang  karena  merugikan masyarakat. Berikut merupakan contoh terbitan akta kelahiran terbaru:
Gambar Contoh Akte Kelahiran Anak Terbaru
Sumber: Olahan data peneliti (2022)
Pengecekan  keaslian  dari  Akta  Kelahiran  Anak  yang  menggunakan Barcode  memang  langsung  terdaftar  kepusat  dan  data  tersebut  tidak  mungkin bisa  digandakan,  terkecuali  jika  masyarakat  ingin  merubah  kembali  Akta Kelahiran Anak tersebut yang nantinya akan diproses ualng secara administrasi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan  agar  data  yang  sudah terdaftar bisa diperbaharui, kewenangan tersebut hanya  bisa  dilakukan  oleh  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  selaku Dinas  yang  melayani  terkait  Administrasi  Kependudukan  Masyarakat Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan.  Inilah  yang  menjadi  nilai kebermanfaatan  yang  dapat  dilihat  serta  dirasakan  langsung  oleh  masyarakat dengan adanya digitalisasi pelayanan pada penerbitan Akta Kelahiran Anak.

## Simpulan
Untuk pelaksanaan Digitalisasi pelayanan Akta Kelahiran Anak ini disimpulkan bahwasnnya dari Aspek Support atau dukungan yang diberikan pada pelaksanaan proses digitalisasi sudah diberikan, namun proses pelayanan yang terjalankan belum maksimal penyelesaiannya  karena  penyelesaian  penerbitan Akta Kelahiran Anak belum berjalan dengan  efektif.  Dari aspek Capacity atau kemampuan dalam penyediaan Sumber daya Teknologi  serta  Sumber  daya  manusia  nya  sudah  berjalan  dengan  baik  dimana  untuk penyediaan sarana prasarana pelaksanaan Digitalisasi sudah disediakan didalam ruangan khusus untuk pelayanan berbasis digital begitu juga dengan sumber daya manusia nya atau  pemberi  layanan  pada  pelayanan  secara  online  tidak  bercampur  dengan  pemberi
layanan  secara  konvensional.  Dan  dari  aspek  Value  atau  nilai  yang  diberikan  dalam digitalisasi  ini  dianggap  cukup  memberikan  kebermanfaatan  yang  baik  untuk masyarakat  Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu  Selatan,  dengan  adanya  Digitalisasi Masyarakat dapat dengan mudah dalam mengurus dokumen Penerbitan Akta Kelahiran Anak  serta  Dokumen  Akta  Kelahiran  Anak yang dapat di cek secara langsung dengan menggunakan scan barcode untuk memastikan keaslian dari dokumen yang diurus.

## Referensi
Aprilia,  Santy  Nurina,  and  Andy  Fefta  Wijaya.  2014.  Efektivitas  Website  Sebagai Media  E-Government  Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Elektronik  Pemerintah Daerah  (Studi  Pada  Website  Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Jombang)  ‖  17  (3):
126–35.
Ardianor, and Eddy Suriyani. 2017. ―Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk  Elektronik  (KTP-EL)  Di  Kantor  Kecamatan  Bintang  Ara  Kabupaten Tabalong.‖ Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Publik
Hamali,  Arif  Yusuf  Dkk.  2019.    Pemahaman  Administrasi,  Organisasi,  dan Manajemen, Yogyakarta: Center For Academic Publishing Service
Indrajit,  Richardus  Eko  (2004).  E-Government  Strategi  Pembangunan  Dan Pengembangan  Sistem  Pelayanan    Publik  Berbasis  Teknologi  Digital. Yogyakarta:Andi Offset.
Maksudi,  Beddy  Irawan  (2017).  Dasar  Dasar  Administrasi  Publik.  Depok  PT. Rajagrafindo Persada.
Meyliano,  R.  D.  P.  2015.  Inovasi  Pelayanan  Publik  di  Era  Disrupsi  (Studi  tentang Keberlanjutan  Inovasi  E-Health  di  Kota  Surabaya).  Journal  of  Chemical Information and Modeling
Raco, R. 2010. Metode Penelitian Kualitatif, Jenis, Karakteristik, Dan Keunggulannya. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia
Rahmi,  A.  2020.  Analisis  Tipologi  Inovasi  Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kota Padang Panjang. Padang: Skripsi Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Andalas.
Setiawan,  H.,  &  Ikhsanditya,  F.  2020.  Gerakan  Masyarakat  Tertib  Administrasi Kependudukan  Melalui  Inovasi  Pelayanan  Lukadesi  (Keluarga  Berduka  Desa Siaga)  Di  Kabupaten  Sleman  D.I.  Yogyakarta.  Nakhoda:  Jurnal  Ilmu Pemerintahan. https://doi.org/10.35967/jipn.v19i1.7853
Sugiyono, 2016, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, dan R&D,   Bandung:
CV Alfabeta