EISSN   : 27164012
ISSN : 23384751 DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi Dan Pembangunan Daerah
Jl. Maulana Yusuf No.10 Babakan, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15118 Banten

## KOMUNIKASI ANTARPRIBADI PEMANDU MUSEUM PADA LAYANAN VIRTUAL TOUR MUSEUM KEHUTANAN MELALUI APLIKASI ZOOM
Yulianti Fajar Wulandari 1 ; Mareta Puri Rahastine 2 ; Yan Bastian 3 ; Murtiadi 4 ; Iswahyu Pranawukir 5 Universitas Bina Sarana Informatika 1,2,3,4 ; Institut Bisnis dan Informatika KOSGORO 1957 5
yulianti.yfw@bsi.ac.id; mareta.mpr@bsi.ac.id; yan.ybn@bsi.ac.id; murtiadi.mdi@bsi.ac.id;
prana1enator@gmail.com Article Information : Submitted: 23 Mei 2023 Revised: 14 Juli 2023 Published: 17 Juli 2023

## ABSTRACT
The Forestry Museum is a tourist destination in Jakarta managed by the Ministry of Environment and Forestry. The pandemic that has hit for two years has forced the Forestry Museum to adapt public services by using modern communication technology, namely virtual tours using the zoom application. The  social  interactions  and  interpersonal  communication  that  are  built  in  the  virtual  tour  service between the Forestry Museum Guide as the Communicator and the Virtual Tour Service Providers as the Communicants are interesting to study. The purpose of this research is to understand and explain the role of the Museum Guide's interpersonal communication in the Forestry Museum's virtual tour service through the zoom application. This study used a qualitative  descriptive method with a case study design at the Forestry Museum. The results showed that the Forestry Museum Guide in the process of social interaction and interpersonal communication took an approach according to DeVito's theory,  namely  openness,  empathy,  supportive  attitude,  positive  attitude  and  equality,  so  that  the virtual  tour  activities  were  not  boring  and  memorable  for  Participants  to  come  to  visit  in  person. Forestry Museum. The response from the virtual tour participants was very positive and they hoped to motivate students to actively seek knowledge so that they could perform well in school.
Keywords : Interpersonal Communication, Museum Guide, Virtual Tour

## ABSTRAK
Museum Kehutanan merupakan destinasi wisata di Jakarta yang dikelola Kementerian Lingkungan Hidup  dan  Kehutanan.  Pandemi  yang  melanda  selama  dua  tahun  membuat  Museum  Kehutanan mengadaptasi layanan publik dengan menggunakan teknologi komunikasi kekinian, yakni virtual tour dengan memanfaatkan aplikasi zoom. Interaksi sosial dan komunikasi antarpribadi yang terbangun dalam  layanan  virtual  tour  antara  Pemandu  Museum  Kehutanan  selaku  Komunikator  dan  Para peserta Layanan Virtual Tour sebagai Komunikan menarik untuk diteliti. Tujuan penelitian ini adalah memahami dan menjelaskan peran komunikasi antarpribadi Pemandu Museum dalam layanan virtual
tour  Museum  Kehutanan  melalui  aplikasi  zoom.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif kualitatif  dengan  desain  studi  kasus  di  Museum  Kehutanan.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa Pemandu Museum Kehutanan dalam proses interaksi sosial dan komunikasi antar pribadi melakukan pendekatan  sesuai  teori  DeVito,  yakni  keterbukaan,  empati,  sikap  mendukung,  sikap  positif  dan kesetaraan, agar kegiatan virtual tour tidak membosankan dan berkesan bagi Peserta untuk datang berkunjung secara langsung di Museum Kehutanan. Respon peserta virtual tour sangat positif dan berharap dapat memotivasi siswa untuk aktif mencari pengetahuan agar berprestasi baik di sekolah.
Kata Kunci : Komunikasi Antarpribadi, Pemandu Museum, Virtual Tour

## A. PENDAHULUAN
Pandemi COVID-19 yang melanda seluruh dunia selama lebih dari dua tahun mengajarkan  kepada  semua  individu  maupun  organisasi  untuk “melek”  terhadap perkembangan teknologi komunikasi dan informasi saat ini. Fenomena belajar dan bekerja dari rumah menjadi hal yang umum terjadi tidak hanya di Indonesia, namun juga  belahan  dunia  lain.  Gaung  kampanye  “di  rumah  aja”  menjadi tagline yang didengungkan  melalui  media  radio,  televisi  maupun  media  sosial  dalam  setiap harinya.  Fenomena  umum  dalam  sebuah  rumah  tangga  terlihat,  sang  anak melakukan  pembelajaran  jarak  jauh  (PJJ),  sedangkan  sang  ayah  yang  pekerja kantoran melakukan rapat secara daring, bahkan sang ibu mengadakan arisan dari rumah mereka melalui aplikasi zoom , menjadi hal yang biasa di masa pandemi. Di sisi lain, Museum yang menjadi salah satu destinasi wisata harus menutup pelayanan bagi publiknya untuk meminimalisir penyebaran virus COVID-19. Jakarta sebagai ibukota melalui Pemprov DKI Jakarta bertindak sigap dalam upaya memutus mata  rantai  penyebaran  virus  tersebut.  Serangkaian  upaya  pencegahan  yang dilakukan Pemprov DKI Jakarta dilakukan mulai pada tanggal 3 Maret 2020, dengan membatasi izin keramaian dan dua hari kemudian dilakukan penutupan sementara layanan  perizinan  yang  melibatkan  banyak  orang.  Di  tanggal  13  Maret diumumkannya penutupan sekolah, acara-acara pertunjukan, area wisata, layanan perpustakaan,  museum,  taman  dan  hutan  kota  juga  ditutup.  Hingga  akhirnya dikeluarkan  kebijakan  bekerja  dan  belajar  dari  rumah  pada  16  Maret 2020.(Sutawijaya, 2022)
Keberadaan museum sebagai tempat rekreasi semasa pandemi menjadi sebuah tantangan yang berat karena pelayanannya secara fisik sangat terbatas. International Council of Museums (ICOM) dalam (Marpelina & Asrofin, 2022) mengeluarkan survei terkait  dampak  pandemi  terhadap  eksistensi  museum,  disebutkan  bahwa  94,7  % museum  di  dunia  mengalami  penutupan  di  tahun  2020,  dan  sekitar  15%  museum telah  mengadaptasi  komunikasi  digital  dalam  kegiatannya.  Sementara UNESCO menyebutkan 90% atau sekitar 85.000 museum di seluruh dunia telah tutup selama pandemi di tahun 2020. Baik ICOM maupun UNESCO pun memperkirakan 1 dari 8 museum dapat ditutup secara permanen imbas pandemi COVID-19.
Umumnya  pendapatan  museum  bersumber  pada  penjualan  tiket  masuk  dan pelayanan tour pemanduan secara langsung didalam museum. Bila museum ditutup, maka pendapatan menurun, bahkan beberapa museum yang dikelola secara pribadi terpaksa “gulung tikar” karena tidak ada dana operasional. Seperti yang diungkap (Susantio, 2020) di Indonesia, banyak museum yang dikelola oleh swasta maupun pribadi terpaksa merumahkan karyawannya di masa pandemi. Umumnya museum swasta/pribadi  ini  masih  mengandalkan  donatur  maupun  penjualan  tiket  masuk, suvenir, persewaan ruangan maupun layanan tour di museum. Museum pemerintah
yang  umumnya  mengandalkan  dana  APBN  untuk  biaya  operasional,  pun terdampak, karena beberapa anggaran dialihkan untuk penanganan pandemi.
Namun,  industri  ini  perlahan  bangkit  dan  mengadaptasi  layanannya  dengan menggunakan internet untuk melayani publiknya, yakni melalui pelayanan virtual tour bagi para pengunjung Museum maupun destinasi wisata lainnya. International Council of Museums (ICOM) dalam (Marpelina & Asrofin, 2022) memberi saran bagi para  pengelola  museum  di  seluruh  dunia  untuk  memanfaatkan  teknologi  digital sebagai  bagian  dari  upaya  adaptasi  terhadap  krisis  pelayanan  di  masa  pandemi. Museum  didorong  untuk  mempublikasikan,  memamerkan  dan  melayani  para pengunjungnya secara virtual dan/atau daring.
Begitupula  halnya  dengan  komunikasi  antarpribadi,  dimana  setiap  individu yang  biasanya  bertatap  muka,  tiba-tiba  harus  menggunakan  media  internet  untuk bertemu  maupun  beraktifitas  seperti  belajar,  bekerja  bahkan  berwisata.  Pemandu Museum sebagai salah satu garda terdepan pelayanan museum kepada masyarakat turut terdampak. Umumnya pemandu museum melakukan pelayanan pemanduan secara  langsung  atau  tatap  muka.  Hal  ini  tidak  dapat  dilakukan  selama  masa pandemi. Kemampuan komunikasi para pemandu museum pun menjadi tantangan tersendiri di masa pandemi. Biasanya para pemandu museum ini menerapkan public speaking secara langsung, namun semasa pandemi harus menggunakan media agar dapat memberi pelayanan dengan baik.
Menurut  Situs (We Are Social, 2023), pengguna internet di Indonesia, sebelum pandemi tahun 2019 berjumlah 150 juta orang dari jumlah penduduk Indonesia saat itu  yang  berada  di  kisaran  268,  2  juta  jiwa.  Penetrasi  internet  di  tahun  2019  awal sebelum  pandemi  sekitar  56%  dari  jumlah  populasi.  Pandemi  yang  melanda Indonesia selama dua tahun dari 2020 sampai 2022 meningkatkan jumlah pengguna internet  di  Indonesia  menjadi  212,9  juta  orang  dari  jumlah  penduduk  yang  juga meningkat  menjadi  276,4  juta  jiwa.  Penetrasi  internet  pasca  pandemi  naik  secara signifikan  menjadi  77%.  Data-data  tersebut  memperlihatkan  bahwa  hikmah  pasca pandemi, membuat tingkat literasi digital khususnya penggunaan internet menjadi bertambah,  artinya  masyarakat  Indonesia  cukup  paham  manfaat  internet tersebut, beserta aplikasi-aplikasi penyertanya.
Museum  Kehutanan  adalah  satu-satunya  museum  bertema  kehutanan  di Jakarta yang cukup unik dan menarik (Wulandari et al., n.d.). Hal ini dikarenakan tema  koleksi  kehutanan  yang  sangat  spesifik  dan  anti mainstream ,  maka  minat pengunjung ke Museum ini tidaklah sebanyak di museum yang bertema kesejarahan maupun  seni.  Namun,  Museum  Kehutanan  di  masa  pandemi  telah  mengadaptasi layanan tour yang  tadinya  dilakukan  secara  luring  atau  tatap  muka,  dengan memberikan  layanan tour secara virtual kepada  publiknya  di  masa  pandemi (Wulandari,  Y.F.,  Caesariano,  L.,  Murtiadi,  M.,  Bastian,  2021).  Adaptasi  teknologi komunikasi ini terus berlanjut meski pandemi telah berakhir sesuai informasi dari WHO yang mencabut status pandemi pada awal tahun 2023 ini di seluruh dunia.
Untuk menjaga kualitas layanan publik, dengan menyajikan beragam layanan bagi para pengunjungnya, maka Museum Kehutanan tetap memberlakukan layanan virtual tour melalui aplikasi zoom meeting , khususnya bagi pengunjung di luar Jakarta yang  hendak  berkunjung  ke  Museum  Kehutanan  namun  terkendala  biaya transportasi dan lain sebagainya. Bicara tentang layanan virtual tour tentu tidak lepas dari  peran  para  pemandu  museum  yang  melakukan  pemanduan  tentang  sejarah museum, gedungnya, koleksinya maupun pesan edukasi yang hendak disampaikan.
Pemandu  Museum  menjadi  salah  satu  garda  terdepan  pada  pelayanan  publik terutama dalam layanan virtual tour .
Banyak  faktor  yang  menjadikan  seorang  Pemandu  Museum  begitu  interaktif dan komunikatif kepada publik yang dilayaninya. Beberapa terlahir dengan bakat berbicara  dan  berkomunikasi  secara  aktif  dengan  orang  lain,  atau  yang  biasa  kita kenal sebagai kepribadian ekstrovert. Beberapa diantaranya mengasah kemampuan public  speaking melalui  serangkaian  pelatihan  dan  sertifikasi  agar  menjadi  seorang Pemandu  Museum  yang  kompeten.  Namun  bagi  seorang  Pemandu  Museum tentunya ada perbedaan dalam bekerja memandu secara langsung kepada publiknya di  Museum  dengan  melakukan  pemanduan  secara  tidak  langsung  atau menggunakan media, misalnya seperti zoom meeting atau pada layanan virtual tour . Tantangan untuk menghidupkan suasana seperti pada interaksi langsung, menjadi masalah  yang  dihadapi  oleh  para  Pemandu  Museum  dalam  layanan virtual  tour . Penelitian ini bertujuan memahami dan menjelaskan peran komunikasi antarpribadi Pemandu Museum pada layanan virtual tour di Museum Kehutanan melalui aplikasi zoom meeting .

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi  antarpribadi  menurut  DeVito  dalam  (Pranawukir  &  Hamboer, 2021)  adalah  pertukaran  pesan  antara  komunikator  dan  komunikan  dalam  proses diadik  yang  melibatkan  keterbukaan,  empati,  dukungan  dan  hal-hal  lain  yang menimbulkan interaksi yang penuh makna dan saling memuaskan. Interaksi sosial dalam  komunikasi  antarpribadi  berperan  penting  bagi  kedua  belah  pihak  dalam memaknai  pesan  maupun  simbol  yang  dilempar  satu  sama  lain.  Semakin  baik hubungan  antarpribadi  seseorang,  maka  semakin  mudah  dalam  mengungkapkan dirinya maupun dalam mencermati lawan bicaranya. Komunikasi antarpribadi dapat berlangsung  secara  efektif  dengan  terkirimnya  pesan  dari  seseorang  dan  diterima dengan baik oleh orang lain dengan respon secara langsung.
Tujuan  komunikasi  antarpribadi  menurut  Widjaja  dalam  (Azeharie  & Khotimah, 2015) adalah: a) mengenal diri sendiri dan orang lain, dimana komunikasi antarpribadi memberi peluang bagi individu untuk mengenal diri sendiri sekaligus memberitahukannya  kepada  orang  lain;  b)  mengetahui  dunia  luar,  dimana komunikasi  antarpribadi  memudahkan  kita  memahami  lingkungan  sekitar  kita dengan  baik,  karena  banyak  informasi  dan  interaksi  yang  terjadi  antar  pribadi;  3) menciptakan  dan  memelihara  hubungan,  dimana  manusia  sebagai  mahluk  sosial butuh  berkomunikasi  dengan  orang  lain.  Interaksi  sosial  ini  berperan  pada berubahnya sikap dan perilaku individu, juga sebagai media bermain dan mencari hiburan, serta sebagai sarana membantu individu lain.
Menurut  Jalaludin  Rahmat  dalam  (Bahri,  2018),  peran  komunikasi antarpribadi  melibatkan  sosok  komunikator  yang  memiliki  karakteristik  sebagai berikut:  1)  kredibilitas;  2)  daya  tarik;  3)  kekuasaan;  4)  kemampuan  intelektual;  5) integritas; 6) kepercayaan; 7) kepekaan sosial; 8) kematangan tingkat emosional; 9) berorientasi  kepada  kondisi  psikologi  komunikan.  Dalam  pelayanan  publik  di Museum,  Pemandu  Museum  berperan  sebagai  garda  terdepan  pelayanan  yang berhadapan langsung dengan para pengunjung baik secara langsung maupun tidak langsung. Pemandu Museum sebagai seorang komunikator menurut (Almeida, Pilar
de  and  Yokoi,  2003)  membantu  pengunjung  Museum  dalam  memandu  dan memberikan informasi mengenai koleksi di Museum.

## Virtual Tour
Menurut  (Farida,  2015)  perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  informasi yang  pesat  saat  ini  berfungsi  sebagai  bantuan  bagi  manusia  dalam  memudahkan pekerjaannya sehari-hari, namun kecanggihan teknologi ini harus diimbangi dengan kemampuan kecerdasan manusia dalam mengelola interaksi sosial. Melalui teknologi komunikasi digital, manusia mampu mengoptimalkan potensi dan kemampuan yang dimiliki dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan manusia lainnya.
Virtual tour menurut (El-Said & Aziz, 2022) memiliki beberapa interpretasi dan definisi,  namun  umumnya  dideskripsikan  sebagai  sebuah  teknologi  komunikasi digital  yang  mensimulasikan  ruang  atau  lokasi  dalam  bentuk  tayangan  video. Simulasi  ini  dapat  berupa  gambar  maupun  film  ataupun  interaksi  langsung  yang melibatkan  tulisan,  suara,  penjelasan  dan  lain  sebagainya.  Teknologi virtual  tour memberikan  pengalaman  bagi  penikmatnya  untuk  berselancar  di  dunia  maya dengan  menggunakan  komputer  dimana  pengunjung  destinasi  wisata  maupun museum seperti merasa berada di lokasi tersebut. Museum juga dapat menggunakan media virtual  tour untuk  berkomunikasi  dengan  pengunjungnya  meski  berada  di tempat yang jauh.
Wulandari dalam  (Bramantyo & Ismail, 2021) mendefinisikan virtual  tour di museum sebagai perpaduan antara konsep museum secara fisik dengan dukungan perkembangan  teknologi  multimedia.  Menurut  penelitiannya  Museum  Kehutanan berhasil dalam memanfaatkan kemajuan teknologi komunikasi digital dalam bentuk virtual  tour bagi  pengunjung  Museum  dalam  pelayanan  publiknya. Virtual  tour tersebut  menggunakan  aplikasi zoom dengan  menghadirkan  Pemandu  Museum sebagai  komunikator  atau  penyampai  pesan.  (Wulandari,  Y.F.,  Caesariano,  L., Murtiadi, M., Bastian, 2021)
Pada beberapa penelitian terdahulu, umumnya relasi antara istilah virtual dan museum  ditempatkan  sebagai  sebuah  metode  menghadikan  pameran  di  museum secara maya atau virtual, artinya pameran benda koleksi museum ditampilkan dalam format media daring atau melalui situs lembaga tertentu, seperti yang dijabarkan oleh (Marpelina  &  Asrofin,  2022)  dimana  museum  virtual  merupakan  salah  satu  cara dinamis dalam mempublikasikan koleksi museum secara digital. Cara ini dianggap revolusioner karena mampu menghubungkan pengunjung dengan museum secara digital. Sedangkan unsur kebaruan dalam penelitian ini adalah merujuk pada istilah virtual  yang  dipakai  sebagai  sebuah  cara  dalam  melayani  pemanduan  atau  tour didalam  museum  yang  biasanya  dilakukan  secara  langsung  (tatap  muka)  namun karena pandemi terpaksa dilakukan secara virtual.

## C. METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif,  karena  dianggap sesuai untuk menjelaskan fenomena dan interaksi yang luas dari partisipan, selain itu metode ini dapat dipakai untuk memahami kondisi secara rinci dengan fokus yang mendalam. (Azeharie & Khotimah, 2015). Dalam penelitian ini terdapat dua konsep utama  yakni  komunikasi  antarpribadi,  dimana  konsep  ini  membahas  tentang interaksi  yang  melibatkan  komunikator  yakni  Pemandu  Museum  dengan komunikannya, yakni publiknya atau pengunjung museum pada layanan virtual tour .
Sedangkan konsep utamanya adalah peran Pemandu Museum sebagai komunikator dalam  komunikasi  antarpribadi  dalam  memandu,  memberi  informasi  dan mengedukasi tentang museum dan koleksinya melalui media zoom .
Penelitian dilakukan di Museum Kehutanan, Kementerian Lingkungan Hidup dan  Kehutanan  yang  berlokasi  di  Jalan  Gatot  Subroto,  Senayan,  Jakarta  Pusat. Penggalian  data  dilakukan  melalui  dua  cara  yakni  wawancara  dan  pengamatan. Wawancara dilakukan kepada satu orang Pemandu Museum Kehutanan yakni Bapak Trimulya Rizkinda atau yang biasa disebut dengan “Kak Eki” sebagai narasumber kunci yang diyakini dapat memberikan informasi yang dibutuhkan. Kak Eki adalah pemandu  utama  di  Museum  Kehutanan  yang  telah  mendapatkan  pelatihan kepemanduan yang tersertifikasi dan selalu memberikan pelayanan tour baik secara langsung maupun melalui media ( virtual tour ).
Wawancara  juga  dilakukan  kepada  satu  orang  Koordinator  Unit  Pengelola Museum Kehutanan, yakni Bapak Eri Prasodjo, juga kepada Ibu Siti Jahidah Fina atau yang  akrab  dipanggil  “Kak  Fina”,  selaku  Kurator  Koleksi  Museum .  Sedangkan validasi data menggunakan teknik triangulasi, dimana Peneliti  menggunakan data sekunder yakni kuesioner yang dibagikan Pemandu Museum kepada peserta yang hadir  dalam  kegiatan virtual  tour melalui zoom ,  dimana  mereka  diminta  mengisi googleform terkait  pengalaman  mereka  berkunjung  ke  Museum  secara virtual dan berkomunikasi dengan Pemandu Museum melalui aplikasi zoom . Untuk melengkapi penelitian,  peneliti  juga  melakukan  pengamatan  pada  video  rekaman virtual  tour yang direkam oleh Humas Museum Kehutanan.

## D. TEMUAN HASIL PENELITIAN
Museum Kehutanan merupakan salah satu alternatif destinasi wisata yang unik dan  menarik  di  Jakarta  Pusat,  dimana  museum  ini  mempunyai  dua  jenis  koleksi, yakni koleksi benda mati berupa artefak-artefak kehutanan dan koleksi benda hidup berupa  arboretum  yang  berisikan  tanaman  hutan,  tanaman  langka,  dan  tanaman obat.  Museum  Kehutanan  dahulu  bernama  Museum  Manggala  Wanabakti,  kini berganti nama menjadi Museum kehutanan, sejak dikelola oleh Sekretariat Jenderal Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, khususnya pada Pusat Data dan Informasi  Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (Pusdatin KLHK) pada tahun 2015.
Menurut  Kak  Fina,  sejarah  Museum  Kehutanan  sendiri  bermula  dari diresmikannya Museum ini pada 24 Agustus 1983 oleh Presiden Republik Indonesia yang kedua, yakni Bapak Soeharto. Museum Kehutanan berdiri atas harapan para Rimbawan  akan  sebuah  bangunan  yang  merangkum  semua  perjalanan  kehutanan bangsa Indonesia dari masa ke masa. Hal inilah yang menjadi visi dan misi Museum Kehutanan itu sendiri. Visi Museum Kehutanan adalah menjadi pusat dokumentasi dan informasi lingkungan hidup dan kehutanan. Sedangkan misi Museum ini adalah: 1) mendokumentasikan segala kegiatan di bidang lingkungan hidup dan kehutanan yang bernilai sejarah dari zaman ke zaman; 2) memberikan edukasi, informasi dan rekreasi  kepada  para  pengunjung;  3)  berunsur  ilmiah  sehingga  menunjang  ilmu pengetahuan.
Gambar 1. Tampak Depan Museum Kehutanan
Sumber: ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Museum  Kehutanan  yang  berada  di  Komplek  Manggala  Wanabakti mempunyai  luas  bangunan  sekitar  1.466  m2,  yang  terdiri  atas  dua  lantai.  Lantai pertama  berisi  pameran  tetap  artefak  kehutanan,  dan  pada  lantai  kedua  berisi pameran tetap dokumentasi foto kegiatan di bidang kehutanan serta perpustakaan sebagai fasilitas museum. Museum ini dapat diakses secara gratis oleh publik. Selain itu  Museum  ini  juga  mempunyai  dua  kegiatan  utama  yakni  program  publik  dan program edukasi. Program publik antara lain berupa kegiatan-kegiatan untuk publik seperti pameran temporer dan pameran keliling, serta kegiatan seminar atau webinar yang membahas seputar isu-isu di bidang permuseuman maupun lingkungan hidup dan kehutanan, menurut Kak Eki.
Beliau  lebih  detail  menjelaskan  bahwa  program  edukasi  adalah  program pelayanan  publik  yang  memfasilitasi  kunjungan  rombongan  baik  secara  luring maupun  daring.  Layanan  program  edukasi  secara  daring  diadakan  dalam  format virtual tour untuk menfasilitasi pengunjung yang tidak dapat hadir secara langsung di  Museum  dengan  menggunakan  aplikasi zoom  meeting .  Layanan virtual  tour ini pertama kali dimunculkan saat pandemi COVID-19 melanda di tahun 2020, dimana Museum Kehutanan menutup layanan kunjungan luring. Meski, pandemi telah usai, namun layanan ini tetap dipertahankan karena masih ada pengunjung rombongan khususnya  dari  sekolah  yang  berada  di  luar  Jakarta  yang  ingin  berkunjung  ke Museum Kehutanan namun terkendala biaya transportasi yang cukup besar.
Menurut Bapak Eri Prasodjo, Koordinator Unit Pengelola Museum Kehutanan, Pusdatin KLHK, jumlah koleksi yang terdapat di Museum Kehutanan berjumlah 899 benda, dengan 529 diantaranya mengisi ruang pamer tetap di lantai satu. Beberapa koleksi juga ditempatkan diluar gedung Museum sebagai ornamen penghias taman. Adapun  tata  letak  koleksi  museum  pada  ruang  pamer  tetap  lantai  satu,  disajikan dalam  linimasa  sebagai  berikut:  1)  Rimbawan  Pejuang  dan  Sejarah  Kehutanan;  2) Alat-alat Kehutanan; 3) Diorama Lima Jenis Hutan di Indonesia; 4) Diorama Enam Taman Nasional Unggulan di Indonesia; 5) Hasil Hutan Kayu; 6) Hasil Hutan Non Kayu;  7)  Benih  dan  Hama  Tanaman  Hutan.  Adapun  koleksi  unggulan  atau masterpieces museum  ini  menurut  beliau  adalah  Gelondong  Kayu  Jati  Berusia  336 tahun; Pohon Jati Berbicara yang terletak dibagian tengah dalam gedung Museum serta fosil kayu kamper yang berusia 50.000 tahun.
Gambar 2. Interior Museum Kehutanan Sumber: ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Kak  Eki  yang  berprofesi  sebagai  Pemandu  sekaligus  Edukator  Museum Kehutanan  memaparkan  bahwa  pengunjung  yang  datang  ke  Museum  Kehutanan umumnya  adalah  pelajar,  mahasiswa,  peneliti  serta  para  profesional  di  bidang kehutanan.  Namun  yang  menjadi  rombongan  terbanyak  adalah  pelajar  sekolah terutama di tingkat SD dan SMP. Umumnya pelajar ini berkunjung secara rombongan yang  diatur  oleh  sekolahnya  dalam  bentuk  kegiatan study  tour .  Dalam  kaitannya dengan layanan virtual tour , Kak Eki, menyebutkan bahwa layanan virtual tour tetap diadakan meski pandemi telah berakhir. Menurutnya ada beberapa sekolah dari luar kota  yang  ingin  berkunjung  dalam  jumlah  besar  namun  terkendala  waktu  dan transportasi serta akomodasi, sehingga mereka memilih menggunakan layanan ini, apalagi layanan ini gratis dan difasilitasi oleh Pusdatin KLHK.
Statistik kunjungan tahunan Museum Kehutanan baik luring maupun daring, menurut  Kak  Eki  tidaklah  sebanyak  museum-museum  lain  yang  bertema kesejarahan. Hal ini dikarenakan Museum Kehutanan merupakan museum tematik tentang  kehutanan  yang  tentunya  tidak  semua  orang  punya  ketertarikan  tentang bidang ini. Data kunjungan luring selama tahun 2022 sebanyak 4480 orang dengan 474  diantaranya  adalah  kunjungan  daring  dalam  layanan virtual  tour .  Sedangkan beberapa sekolah yang tercatat menggunakan layanan virtual tour dan berada di luar Jakarta  selama  tahun  2022,  adalah  MTS  Al  Falah  di  Karawang,  SD  Pribadi  di Bandung, SD Lazuardi GCS dan SDIT Ruhama di Depok, Jawa Barat. ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Gambar 3. Layanan Virtual Tour bersama SD Lazuardi GCS Depok, Jawa Barat Sumber: ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Layanan virtual tour menurut Kak Eki, berdurasi dua jam dengan menggunakan aplikasi zoom meeting . Adapun tautan zoom meeting disediakan oleh Pusdatin KLHK dengan  kuota  sesuai  jumlah  panitia  dan  peserta  yang  terlibat.  Pusdatin  KLHK menyediakan  kuota  100  sampai  dengan  300  partisipan.  Tautan zoom yang  dipakai hanya untuk sekolah yang terlebih dahulu melakukan reservasi layanan virtual tour melalui email ke Museum Kehutanan.
Pihak  Museum  Kehutanan  telah  menyiapkan  rangkaian  acara  pada  kegiatan virtual tour . Dimulai dengan registrasi peserta dengan memberi nama akun ID zoom sesuai nama pribadi peserta dan kelas sekolahnya. Selanjutnya pembawa acara ( MC ) akan  membacakan  susunan  acara  dan  tata  tertib  peserta virtual  tour .  Doa  bersama mengawali rangkaian kegiatan yang dilanjutkan dengan prosesi menyanyikan lagu kebangsaan Indonesia Raya. Sambutan dari kedua belah pihak disampaikan, dimana mewakili Museum Kehutanan adalah Kepala Bidang Pengelolaan Data dan Informasi (PDI), yakni Bapak Firman Maulana. Selanjutrnya adalah sambutan dari perwakilan tamu rombongan, biasanya Kepala Sekolah atau Wali Kelas, menurut Kak Eki.
Gambar 3. Sambutan Pimpinan Museum Kehutanan pada Virtual Tour
Sumber: ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Setelah sambutan, kegiatan dilanjutkan dengan pemutaran video tentang profil Museum  Kehutanan,  Taman  Nasional  Unggulan  serta  Pengelolaan  Sampah  dan Penanaman  Pohon.  Pada  acara  utama,  yakni Virtual  Tour Museum  Kehutanan, Pemandu Museum yang bertugas melakukan pemanduan secara live berada di ruang pamer utama Museum Kehutanan yang berada di lantai 1. Disini,  Kak Eki, selaku pemandu  utama  museum,  melakukan tour keliling  museum  layaknya tour pada pemanduan langsung. Selama kurang lebih 30 menit tour di ruang pamer Museum, Kak  Eki  menjelaskan  tentang  artefak-artefak  di  Museum  kehutanan.  Kemudian,
peserta diajak untuk tour di Arboretum Kehutanan selama 30 menit pula. Adapun, jarak  Museum  dan  Arboretum  cukup  jauh  dan  kendala  susah  sinyal  di  lapangan, maka  Pengelola  Museum  Kehutanan  mensiasatinya  dengan  memutar  film pemanduan tour di  Arboretum,  yang  telah  diambil  sehari  sebelum  kegiatan berlangsung. Setelah virtual tour selesai, tersisa waktu 30 menit yang dipakai untuk berinteraksi  dalam  bentuk  tanya-jawab  antara  Pemandu  Museum  dengan  Peserta Virtual Tour .
Interaksi yang terjadi antara pemandu museum dan peserta virtual tour di sisa waktu  yang  ada  sungguh  menarik.  Pengunjung virtual  tour yang  umumnya  anak- anak atau pelajar SD ini sangat antusias mengenal flora dan fauna yang ada di hutan, maupun  yang  menjadi  koleksi  Museum  Kehutanan.  Beberapa  pertanyaan dilontarkan  peserta virtual  tour melalui  fitur raise-hand dan  kolom chat. Kak  Eki menjawab dengan senang hati dan tentunya dengan disisipkan pesan-pesan edukasi untuk anak-anak seperti ajakan berkunjung ke Museum Kehutanan secara langsung, himbauan mengelola sampah dengan baik serta menanam pohon untuk mengatasi polusi lingkungan, juga menghemat penggunaan listrik di rumah.
Pada akhir kegiatan terdapat kuis yang dapat dijawab peserta virtual tour secara berebutan, dan bagi yang mampu menjawab dengan benar disediakan suvenir dari Museum  kehutanan.  Sebelum  kegiatan  ditutup,  peserta virtual  tour diminta  untuk menuliskan kesan dan pesannya dalam tautan googleform yang dibagikan pada kolom chat .  Lalu  kegiatan virtual  tour ditutup  dengan  foto  bersama  antara  Panitia  dari Museum  Kehutanan  dan  Peserta Virtual  Tour .  Humas  Museum  Kehutanan  akan mempublikasikan  kegiatan  layanan virtual  tour pada  konten  media  sosial @museumkehutanan dengan menautkan sekolah yang menjadi peserta virtual tour.

## E. DISKUSI
Pada masa pandemi COVID-19 Museum Kehutanan sangat merasakan dampak nyata dengan adanya penutupan layanan. Akibatnya kinerja staf Museum menjadi dipertanyakan,  bagaimana  mereka  dapat  melayani  publik  dengan  baik  bila  tidak boleh  bertemu  secara  langsung.  Seperti  halnya  yang  dipaparkan  oleh    (Harahap, 2020)  dalam  penelitiannya  di  masa  pandemi  COVID-19,  proses  interaksi  sosial  di masyarakat melibatkan apa dan bagaimana  proses komunikasi itu berjalan, media apa  yang  dipakai  dan  bagaimana  dampaknya.  Hal-hal  ini  mendorong  perubahan dalam proses interaksi sosial. Begitupula Museum kehutanan melakukan perubahan melalui strategi adaptif agar komunikasi dan interaksi sosial dengan publiknya dapat berjalan baik. Salah satunya memfasilitasi kunjungan virtual tour . Dalam prosesnya menurut  Bapak  Eri  Prasodjo,  semua  staf  museum  diminta  mempelajari zoom dan fitur-fiturnya, karena virtual tour akan dilakukan menggunakan media zoom . Trenholm dan Jensen dalam (Londa et al., 2014) menjelaskan bahwa komunikasi antarpribadi adalah komunikasi antara dua orang yang dilakukan secara tatap muka. Adapun karakteristik komunikasi jenis ini adalah: a) spontan dan informal; b) saling merespon; c) luwes atau fleksibel. Dalam layanan virtual tour Museum Kehutanan, proses  komunikasi  antarpribadi  menggunakan  media  berupa  aplikasi zoom . Pemandu Museum sebagai komunikator pada saat berinteraksi dengan peserta tour yang  umumnya  pelajar  SD  maupun  SMP  memanfaatkan  sesi  tanya  jawab  untuk bertatap muka melalui layar secara langsung dengan peserta yang bertanya. Meski menggunakan  media,  namun  proses  komunikasi  antarpribadi  dapat  terbangun dengan baik.
Menurut penjelasan Kak Eki, saat proses tanya jawab berlangsung, fitur spotlight diaktifkan. Suasana interaktif antara Pemandu Museum dan peserta virtual tour yang bersanding  dalam  layar  memperlihatkan  keduanya  saling  merespon  dengan  baik. Dalam pengamatan video rekaman virtual tour nampak jelas ekspresi wajah Kak Eki ketika berusaha menyapa peserta tour , begitu pula ekspresi kepuasan pada peserta yang pertanyaannya dijawab oleh Kak Eki. Beliau berpendapat bahwa dunia anak- anak  adalah  dunia  bermain  dan  kencenderungan  anak-anak  menyukai  perhatian, maka perlu bagi  Pemandu Museum  untuk  memberi respon atau  perhatian sekecil apapun agar komunikasi dan interaksi antarpribadi ini dapat berjalan baik, misalnya dengan  menunjukkan  jempol  atau  tanda  hati  dari  jari  Pemandu  Museum  ketika peserta merespon pertanyaan yang dilontarkan Pemandu Museum.
Komunikasi antarpribadi dan interaksi sosial yang muncul di layanan virtual tour sangat  menggambarkan  bagaimana  sifat  komunikasi  antarpribadi  ini,  yang spontan, informal, fleksibel dan saling merespon. Satrio dalam (Abriyoso et al., 2012) menjelaskan  bahwa  komunikasi  antarpribadi  dapat  berjalan  dengan  baik,  bukan dilihat  pada  kuantitasnya,  namun  pada  kualitasnya.  Artinya  saat  komunikasi berlangsung,  kedua  belah  pihak  saling  terbuka  dalam  pemberian  informasi  juga memahami simbol-simbol yang disampaikan, dan merespon atau tanggapan dengan baik.
Gambar 4. Interaksi Kak Eki sebagai Pemandu Museum dengan Peserta Virtual Tour Sumber: ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Teori  Komunikasi Antarpribadi dari Joseph A DeVito dalam (Wardhani et al., 2017)  menyebutkan  dalam  pendekatan  humanistis,  terdapat  lima  kualitas  umum yakni, keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan. Aspek- aspek tersebut melahirkan perilaku-perilaku tertentu yang menunjukkan komunikasi antarpribadi yang efektif. Pada layanan virtual tour Museum Kehutanan, pemandu museum memainkan peran sebagai komunikator atau pemberi pesan. Menurut Kak Eki, dalam melakukan pemanduan di virtual tour , pemandu museum akan berupaya sebaik  mungkin  berkomunikasi  dengan  peserta,  karena  menurutnya  ini  interaksi tidak akan dapat berjalan baik bila dari keduanya baik pemandu museum maupun peserta virtual tour tidak ada keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif maupun kesetaraan.
Dalam virtual  tour ,  Kak  Eki  menerapkan  kelima  pendekatan  DeVito  dengan tujuan  agar  komunikasi  melalui  media zoom ini  menjadi  interaktif  dan  tidak membosankan.  Perilaku  ini  ditunjukkan  dengan  menyapa  peserta  secara  akrab, bertanya tentang hobi atau hal yang menarik bagi peserta, menunjukkan sikap empati
ketika  ada  beberapa  peserta  yang  bercerita  tentang  masalah  seputar  sampah  di lingkungan  tempat  tinggalnya,  juga  memberikan  pernyataan  mendukung  serta gesture bangga  pada  peserta  yang  berhasil  memenangkan  kuis  dan  mendapatkan suvenir, juga memberikan pesan-pesan edukatif yang positif kepada peserta dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti peserta virtual tour yang umumnya adalah  anak-anak.  Kelima  kualitas  umum  ini  diperlihatkan  Kak  Eki  pada  saat berinteraksi  dengan peserta virtual tour .
Proses  interaksi  sosial  dalam  masyarakat  dalam  (Muslim,  2013)  dicirikan dengan  adanya  dua  pelaku  atau  lebih;  adanya  hubungan  timbal  balik;  diawali dengan kontak sosial secara langsung; dan  mempunyai maksud serta tujuan yang jelas. Analisis ciri pada kegiatan virtual tour terlihat jelas bahwa proses interaksi sosial melibatkan  Pemandu  Museum  sebagai  komunikator  dan  peserta virtual  tour yang jumlahnya  cukup  banyak  (bisa  mencapai  seratus  peserta  dalam  satu  sesi)  sebagai komunikan. Keduanya saling berinteraksi dan merespon, bahkan di sesi live tour di Museum kehutanan, menurut Kak Eki, peserta terkadang melakukan “ unmute ” dan menimpali  informasi  yang  disampaikannya.  Adapun  para  peserta virtual  tour umumnya berasal dari sekolah-sekolah tingkat SD dan SMP yang mempunyai tujuan yang sama, yakni berwisata secara virtual ke Museum kehutanan dan mempelajari flora dan fauna di hutan dalam rangka pembelajaran di sekolah.
Peneliti  melakukan  pengamatan  pada  kesan  dan  pesan  yang  disampaikan peserta virtual tour pada tautan googleform yang dibagikan pada kolom chat zoom oleh Panitia  dari  Museum  kehutanan.  Respon  peserta  umumnya  positif  dan  beberapa diantaranya  tertarik  untuk  datang  berkunjung  secara  langsung  ke  Museum Kehutanan.  Peserta  yang  terdiri  atas  pelajar  dan  guru  serta  kepala  sekolah  secara langsung  di  media zoom menyampaikan  apresiasi  dalam  prosesi  penyampaian sertifikat penghargaan yang ditampilkan pada layar monitor zoom .
Gambar 5. Apresiasi Pihak Sekolah sebagai Peserta Virtual Tour di Museum Kehutanan Sumber: ( Arsip Museum Kehutanan , 2023)
Pihak  Sekolah  umumnya  merasa  kunjungan  secara virtual ke  Museum Kehutanan  memberi  motivasi  kepada  siswa  untuk  bertindak  aktif  dengan  secara langsung  datang  ke  Museum  kehutanan  maupun  museum  lainnya  untuk mendapatkan pengetahuan juga berekreasi bersama keluarga, maupun teman. Hal ini sesuai dengan pernyataan Sardiman dalam (Abriyoso et al., 2012) bahwa motivasi adalah daya penggerak untuk menjadi aktif. Melalui motivasi siswa yang aktif, pihak sekolah mengharapkan prestasi belajar para siswa yang hadir sebagai peserta virtual tour dapat meningkat karena bertambahnya pengetahuan tentang flora dan fauna di hutan. Prestasi belajar sendiri menurut (Mulyaningsih, 2014) adalah hasil maksimal
yang dapat dicapai siswa setelah belajar, yakni berupaya mendapatkan pengetahuan, keterampilan dan sikap sesuai yang diharapkan.
Terkait penggunaan aplikasi zoom dalam layanan virtual tour , menurut (Kohnke & Moorhouse, 2022) zoom merupakan aplikasi pertemuan sinkronus yang populer saat ini, aplikasi ini mempunyai banyak fitur seperti perangkat anotasi, polling , break- out  room, papan  tulis,  forum  percakapan,  berbagi  layar  dan  video  dan  lain-lain, dimana  fitur-fitur  ini  memfasilitasi  komunikasi  interaktif  bagi  para  penggunanya. Sehingga zoom menjadi media yang banyak dipakai dalam pembelajaran sekolah dan edukasi  oleh  banyak  organisasi,  misalnya  pada  webinar,  konferensi  dan  banyak aktifitas lainnya. Museum Kehutanan pun turut memanfaatkan aplikasi ini, awalnya sebagai solusi untuk melayani pengunjung secara virtual di masa pandemi, hingga berlanjut sampai saat ini. Kini, penggunaan aplikasi zoom dalam layanan virtual tour menjadi  sebagai  sarana  memfasilitasi  pengunjung  Museum  yang  tidak  dapat berkunjung secara langsung karena terkendala jarak, biaya dan waktu.
Tantangan  dalam  penggunaan zoom menurut  (Kohnke  &  Moorhouse,  2022) jumlah  peserta  yang  relatif  banyak,  membuat  komunikator  sulit  memantau  layar monitor para peserta secara keseluruhan,  karena jumlah peserta yang ditampilkan pada layar hanya beberapa saja, dan komunikator harus menggeser layar agar dapat melihat  peserta  lainnya.  Masalah  lain  adalah  peserta  cenderung  pasif  dan  kurang termotivasi untuk berinteraksi, selain itu baik pemandu maupun peserta virtual tour dapat mengalami kebosanan juga kelelahan karena harus menatap layar terlalu lama, sehingga  durasi  penggunaan zoom ini  harus  dibatasi.  Belum  lagi  bila  terjadi zoomboombing , yakni peserta secara sengaja mengganggu jalannya sesi tour dengan lupa mematikan tombol suara, sehingga aktifitasnya terdegar oleh peserta lain.
Demikianlah  paparan  atas  penelitian  ini  yang  membedakan  penelitian  ini dengan penelitian sejenis, yakni umumnya penelitian terkait virtual tour membahas pada sisi pemanfaatan teknologi komunikasi digital. Penelitian ini menjadi berbeda karena  membahas  sisi  humanistik  Pemandu  Museum  dalam  interaksi  sosial  dan perannya  dalam  komunikasi  antarpribadi  dalam  sebagai  pihak  pemberi  pesan kepada pihak penerima pesan, yakni para peserta virtual tour . Di sisi lain, hikmah pandemi memberi sentuhan baru dari pelayanan di Museum dengan adanya layanan virtual tour yang membantu siswa mendapatkan tambahan pengetahuan agar mereka semakin termotivasi untuk belajar secara aktif dan meraih prestasi di sekolah.

## F. KESIMPULAN
Layanan virtual tour Museum Kehutanan merupakan strategi adaptif museum di  masa  pandemi  yang  akhirnya  dilanjutkan  sebagai  salah  satu  bentuk  layanan Museum Kehutanan kepada publiknya. Pada kegiatan virtual tour melibatkan pihak Museum Kehutanan yakni Pemandu menjadi komunikator pemberi pesan edukatif kepada penerima pesan yaitu peserta virtual tour . Peserta virtual tour yang umumnya pelajar SD dan SMP menikmati interaksi sosial dan proses komunikasi antarpribadi dalam  kegiatan  tersebut.  Pemandu  Museum  berupaya  menghidupkan  suasana dengan  menerapkan  unsur-unsur  komunikasi  antarpribadi  seperti  keterbukaan, dukungan, sikap positif, empati dan kesetaraan.
Di  sisi  komunikan  juga  terdapat  respon  yang  positif  terkait  motivasi  belajar siswa, dimana siswa dapat menggunakan museum sebagai media pembelajaran yang terkoneksi  dengan  materi  pelajaran  yang  dipelajari  di  sekolah.  Respon  positif  ini terlihat  pada  hasil  evaluasi  dari  kuesioner  yang  dibagikan  oleh  pihak  Museum
kehutanan pada setiap sesi akhir virtual tour .
Implikasi penelitian ini secara praktis berupa saran dalam peningkatan layanan virtual  tour Museum  Kehutanan  kepada  publiknya  di  masa  datang.  Khususnya kepada profesi Pemandu Museum, yang tidak terbatas di Museum Kehutanan saja, yakni perlunya Pemandu Museum mempelajari aplikasi-aplikasi menarik yang dapat dimainkan bersama pada saat sesi akhir, misalnya aplikasi kuis digital ataupun polling digital dimana  para  peserta  dapat  secara  interaktif  terlibat  dalam  kegiatan  dengan lebih  menyenangkan.  Secara  akademis,  tentunya  penelitian  ini  diharapkan  dapat memperkaya pengetahuan akan komunikasi antarpribadi secara digitalisasi.

## REFERENSI
Abriyoso, O. J., Karimah, K. El, & Benyamin, P. (2012). Hubungan Efektivitas Komunikasi Antarpribadi dalam Keluarga dengan Motivasi Belajar Anak di Sekolah. EJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran , 1 (1), 1 – 15. http://journals.unpad.ac.id
Almeida, Pilar de and Yokoi, S. (2003). Interactive Character as a Virtual Tour Guide to an Online Museum Exhibition. Museums and the Web 2003 , 11 p. Azeharie, S., & Khotimah, N. (2015). The Patterns of Interpersonal Communication between Teachers and Students in Children Daycare “Melati” in Bengkulu. Jurnal Pekommas , 18 (3), 213 – 224.
Bahri, A. N. (2018). Peran Komunikasi Antar Pribadi Pada Lingkungan Kerja Dalam Perspektif Islam. Jurnal Ilmiah Sosiologi Agama (Jisa) , 1 (1), 128. https://doi.org/10.30829/jisa.v1i1.1780
Bramantyo, B. D., & Ismail, P. (2021). Digital Tourism Museum Nasional Indonesia Melalui Virtual Tour Di Masa Pandemi Covid-19. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi , 20 (2), 184 – 196. https://doi.org/10.32509/wacana.v20i2.1616 El-Said, O., & Aziz, H. (2022). Virtual Tours a Means to an End: An Analysis of Virtual Tours’ Role in Tourism Recovery Post COVID -19. Journal of Travel Research , 61 (3), 528 – 548. https://doi.org/10.1177/0047287521997567 Farida. (2015). PEMANFAATAN KECANGGIHAN TEKNOLOGI BERBASIS DIGITAL ( Memudahkan Komunikasi Manusia ). Komunikasi Penyiaran Islam ,
3 (2), 359 – 382.
https://journal.iainkudus.ac.id/index.php/komunikasi/article/download/165 2/1488
Harahap, S. R. (2020). Proses Interaksi Sosial Di Tengah Pandemi Virus Covid 19. Al- Hikmah Media Dakwah, Komunikasi, Sosial Dan Kebudayaan , 11 (1), 45 – 53. https://doi.org/10.32505/hikmah.v11i1.1837
Kohnke, L., & Moorhouse, B. L. (2022). Facilitating Synchronous Online Language Learning through Zoom. RELC Journal , 53 (1), 296 – 301.
https://doi.org/10.1177/0033688220937235
Londa, N. B., Senduk, J., & Boham, A. (2014). Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi dalam Meningkatkan Kesuksesan Sparkle Organizer . III (1). https://media.neliti.com/media/publications/89824-ID-efektivitas- komunikasi-antar-pribadi-dal.pdf
Marpelina, L., & Asrofin, R. F. (2022). Eksistensi Museum Virtual Masa Pandemi Covid- 19. Jurnal Penelitian Sejarah Dan Budaya , 8 (1), 45 – 66. https://doi.org/10.36424/jpsb.v8i1.282
Mulyaningsih, I. E. (2014). Pengaruh Interaksi Sosial Keluarga, Motivasi Belajar, dan Kemandirian Belajar terhadap Prestasi Belajar. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan , 20 (4), 441 – 451. https://doi.org/10.24832/jpnk.v20i4.156 Muslim, A. (2013). Interaksi Sosial Dalam Masyarakat Multietnis. Jurnal Diskursus Islam , 1 (3), 1 – 11.
Pranawukir, I., & Hamboer, M. J. E. (2021). Model Komunikasi Bisnis Jual Beli Buku Melalui Komunikasi Interpersonal dan Komunitas Grup Facebook. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial Dan Humaniora , 6 (2), 40 – 47. https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v6i2.1498 Arsip Museum Kehutanan, (2023). Susantio, D. (2020). Perlu Tenaga Kreatif dan Inovatif untuk Menyelamatkan Museum Swasta Akibat Pandemi .
https://www.kompasiana.com/djuliantosusantio/5f05bdafd541df4d45755e72/ perlu-tenaga-kreatif-dan-inovatif-untuk-menyelamatkan-museum-swasta- akibat-pandemi
Sutawijaya, A. A. (2022). Strategi Komunikasi Krisis di Media Sosial Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan dalam Menghadapi Pandemi Covid-19. Jurnal Kajian Komunikasi Dan Pembangunan Daerah | , 10 (1), 13 – 26. http://ejournal.unis.ac.id/index.php/DK/article/view/2550 Wardhani, A. I., Soedarsono, D. K., & Esfandari, D. A. (2017). Efektivitas Komunikasi Antarpribadi Pada Kegiatan Komunikasi Dokter-Pasien Di Konsultasi Gratis Rs Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta. Biomedika , 8 (2),
13 – 19. https://doi.org/10.23917/biomedika.v8i2.2911
We Are Social. (2023). Digital 2023 Indonesia: The essential guide to the latest connected behaviours . https://datareportal.com/reports/digital-2023- indonesia?rq=indonesia
Wulandari, Y.F., Caesariano, L., Murtiadi, M., Bastian, Y. (2021). Virtual Tour Sebagai Media Komunikasi Digital Dalam Pelayanan Museum. Jurnal Media Penyiaran , 01 (01), 9 – 15.
Wulandari, Y. F., Mayasari, S., & Rahastine, M. P. (n.d.). Analisis Peran Dan Fungsi Humas Museum . 2 .