## IDENTIFIKASI ELEMEN MEREK UNTUK PENETAPAN BRAND
STRATEGY PADA TOCATA

## Yoseph Erick Wirawan Siswanto
Fakultas Manajemen dan Bsinis, Universitas Ciputra E-mail: erick.wirawan05@gmail.com
Abstract: Every product uses a brand to differentiate the product from other products. There are some brand elements which are considered important by potential customers in relation to product. This paper examines the elements of a brand which are considered important by potential customers in  order  to  determine  the  right  brand  strategy  for  the  company.  This  research  distributes questionnaires and conducts systematic interviews to informants between the ages of 40-60 years in Darmo Modern Market and TPR Market. The data analysis in this paper uses descriptive statistical method to analyze data obtained from the questionnaires. Meanwhile, the data from the interviews are analyzed using content analysis method. The result of this paper shows that the brand elements which are considered important by potential customers are physical form and logo. The majority of the potential customers feel attracted to try products with new brands when visiting exhibitions that are often held in malls.
Keywords: Brand, Potential customer, Brand element, Brand strategy
Abstrak: Sebuah produk pasti memiliki sebuah merek. Merek menjadi pembeda antara produk yang satu dengan produk yang lainnya. Terdapat beberapa elemen merek yang diperhatikan oleh calon konsumen  dalam  melihat  sebuah  produk.  Penelitian  ini  akan  mencari  informasi  tentang  elemen merek  apa  yang  dianggap  paling  penting  oleh  calon  konsumen  sehingga  perusahaan  dapat menentukan brand  strategy yang  tepat.  Peneliti  akan  melakukan  pembagian  kuesioner  dan  juga wawancara  sistematik  kepada  informan  yang  berumur  40  sampai  60  tahun  yang  berada  di  Pasar Modern  Darmo  dan  Pasar  TPR.  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  akan  menggunakan  metode statistik  deskriptif  untuk  menganalisis  data  yang  diperoleh  dari  kuesioner,  sedangkan  untuk  data yang diperoleh dari wawancara akan menggunakan metode content analysis . Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa elemen merek yang dianggap penting oleh calon konsumen adalah bentuk fisik  dan  logo.  Mayoritas  dari  calon  konsumen  tersebut  merasa  tertarik  untuk  mencoba  produk dengan merek baru ketika mengunjungi pameran yang sering diadakan di mall . Kata kunci: Merek, Calon Konsumen, Elemen Merek, Brand Strategy

## PENDAHULUAN
Tocata adalah perusahaan yang bergerak di bidang makanan. Tocata adalah produk berupa daging ayam giling kering  (atau  yang  biasa  disebut  abon).  Tocata  memiliki  beberapa  perbedaan  dengan  produk  perusahaan  pesaing terutama di bagian tekstur dari isi produk. Selain itu, Tocata juga memiliki 4 varian rasa yang tidak dimiliki oleh produk perusahaan pesaing, antara lain ayam manis, ayam lada hitam, ayam keju, dan ayam pedas.
Menurut American Marketing Association dalam Rangkuti (2009) merek ( Brand ) adalah nama, istilah, tanda, simbol  atau  rancangan  atau  kombinasi  dari  hal-hal  tersebut,  di  mana  tujuan  pemberian  merek  adalah  untuk mengidentifikasi  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  sehingga  berbeda  dari  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  oleh pesaing. Merek ( Brand ) telah menjadi elemen penting yang berkontribusi terhadap kesuksesan sebuah organisasi pemasaran,  baik  organisasi  bisnis  maupun  nirlaba,  pemanufaktur  maupun  penyedia  jasa,  dan  organisasi  lokal, regional, maupun global. (Tjiptono, 2011).
Masalah  yang  terjadi  saat  ini  adalah  merek  dari  perusahaan  Tocata  masih  belum  banyak  dikenal  oleh masyarakat. Tocata memiliki pesaing utama dengan produk yang sejenis dan lebih dikenal oleh masyarakat. Pesaing tersebut adalah perusahaan Abon Gloria. Calon konsumen lebih mengenal merek dari produk pesaing dibandingkan
Tocata  karena  pesaing  telah  berdiri  lebih  dahulu  dan  telah  dipercaya  oleh  konsumen.  Calon  konsumen  sudah percaya dengan kualitas dari produk abon Gloria ini dan produk ini memiliki harga yang lebih murah, yaitu lebih kurang Rp 50.000,- (untuk kemasan 250g) jika dibandingkan dengan harga dari produk Tocata yang lebih mahal, yaitu Rp 30.000 (untuk kemasan 100g). Selain itu, berdasarkan hasil survey yang dilakukan penulis pada hari senin tanggal 14 Maret 2016, diketahui bahwa untuk di lingkungan Universitas Ciputra dengan angkatan yang berbeda- beda, 3 dari 10 mahasiswa mengetahui merek Tocata sedangkan untuk umum dengan sample acak 8 dari 10 orang tidak mengetahui merek Tocata. Dari masalah tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui brand strategy untuk meningkatkan brand awareness dan brand loyalty Tocata, sehingga calon konsumen lebih mengenal produk Tocata dan dapat menjadi pelanggan yang setia terhadap produk Tocata.

## LANDASAN TEORI

## Brand
Menurut UU Merek No. 15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 1, merek adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa. Menurut Li et al . (2015) merek ( Brand ) adalah nama, istilah,  desain,  simbol,  atau  fitur-fitur  lainnnya  yang  menunjukkan  suatu  penjual  barang  atau  jasa  yang  berbeda dengan penjual lainnya yang ada. Merek menurut Kotler dan Keller (2009) adalah produk atau jasa yang dimensinya mendiferensiasikan  merek  tersebut  dengan  beberapa  cara  dari  produk  atau  jasa  lainnya  yang  dirancang  untuk memuaskan kebutuhan yang sama.

## Elemen merek
Elemen  Merek  adalah  suatu  alat  pemberi  nama  dagang  yang  fungsinya  untuk  mengidentifikasikan  dan mendiferensiasikan  merek  (Kotler  dan  Keller,  2009).  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009),  terdapat  enam  kriteria utama untuk memilih elemen merek, yaitu dapat diingat, berarti, dapat disukai, dapat ditransfer, dapat disesuaikan, dan dapat dilindungi.

## Brand awareness
Menurut Tjiptono (2011), brand awareness adalah kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat bahwa  sebuah  merek  merupakan  anggota  dari  kategori  produk  tertentu.  Upaya  perusahaan  untuk  mendapatkan kesadaran merek ( Brand Awareness ) dari konsumen, baik dalam tahap pengenalan maupun pengingatan kembali melibatkan  dua  hal,  yaitu  berusaha  untuk  memperoleh  identitas  merek  ( Brand  Identity )  dan  berusaha mengkaitkannya  dengan  kelas  produk  tertentu.  Menurut  Aaker  dalam  Tjiptono  (2011)  terdapat  piramida  yang menunjukkan tingkatan brand awareness , antara lain :
a. Unaware of a Brand
Keadaan dimana konsumen tidak menyadari akan adanya suatu merek tertentu.
b. Brand Recognition
Konsumen sadar dan dapat  mengidentifikasi suatu merek tertentu.
c. Brand Recall
Konsumen telah dapat mengingat kembali merek yang sama tanpa bantuan pengingatan apapun.
d. Top of Mind
Merek tertentu telah menjadi merek utama dari berbagai merek yang ada di dalam benak konsumen tersebut.

## Brand loyalty
Pengertian brand  loyalty adalah  ukuran  dari  kesetiaan  konsumen  terhadap  suatu  merek  (Rangkuti,  2009). Menurut  Ferrinadewi  (2008),  konsumen  yang  setia  akan  memberikan  beberapa  manfaat,  diantaranya  adalah menciptakan hambatan bagi pemain baru untuk masuk dalam industry yang sama, konsumen menjadi lebih mudah
menerima  perubahan  harga,  dan  memberikan  waktu  kepada  konsumen  untuk  bereaksi  pada  inovasi  pesaing. Menurut Rangkuti (2009) terdapat tingkatan yang menunjukkan loyalitas merek suatu konsumen, antara lain:
a. Tingkat loyalitas yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal terhadap merek.
b. Tingkat kedua adalah para pembeli merasa puas dengan produk yang digunakan.
c. Tingkat ketiga berisi orang-orang yang puas, namun mereka memikul biaya peralihan ( Switching Cost ), baik dalam waktu, uang atau resiko sehubungan dengan upaya untuk melakukan pergantian ke merek lain.
d. Tingkat keempat adalah konsumen benar-benar menyukai merek tertentu.
e. Tingkat teratas adalah para pelanggan yang setia dan mempunyai suatu kebanggaan menjadi pengguna suatu merek.

## Brand strategy
Menurut  Rangkuti  (2009)  strategi  merek  ( Branding  Strategy )  dapat  berupa  pengenalan  merek  baru  ( New Brand ),  strategi  multi  merek  ( Multi  Brand  Strategy ),  strategi  perluasan  merek  ( Brand  Extension  Strategy ),  dan strategi perluasan lini ( Line Extension Strategy ).

## METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian
Penelitian ini akan menggunakan metode penelitian kualitatif. Sugiyono (2014) mengatakan bahwa metode penelitian  kualitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat postpositivisme , digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi  obyek  yang  alamiah  dimana  peneliti  sebagai  instrument  kunci,  teknik pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan),  dan  hasil  penelitian  dari  penelitian  ini  lebih menekankan  pada  makna  daripada generalisasi .  Data  kualitatif  adalah  data  yang  berbentuk  kata,  kalimat,  gerak tubuh, ekspresi wajah, bagan, gambar dan foto (Sugiyono, 2014).

## Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah calon konsumen yang sesuai dengan target produk Tocata. Calon konsumen yang akan digunakan oleh peneliti adalah konsumen yang berada di Surabaya, berumur sekitar 40-60 tahun, dan termasuk dalam golongan ekonomi menengah ke atas. Calon konsumen yang sesuai target pada penelitian ini berada pada pasar-pasar modern (seperti di TPR dan Pasar Modern Darmo). Peneliti menggunakan teknik sampling jenuh dalam menentukan sampel dalam penelitian. Sugiyono (2014) mengatakan sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel  bila  semua  anggota  populasi  digunakan  sebagai  sampel,  dimana  teknik  ini  sering  dilakukan  bila  jumlah jumlah populasi relatif kecil atau kurang dari 30 orang.

## Metode Pengumpulan Data
Penulis akan menggunakan metode wawancara dan kuesioner untuk mengumpulkan data yang diperlukan. Bentuk wawancara yang akan digunakan oleh peneliti adalah wawancara sistematik. Wawancara sistematik adalah wawancara yang dilakukan dengan terlebih dahulu pewawancara mempersiapkan pedoman ( Guide ) tertulis tentang apa yang hendak ditanyakan kepada responden, dimana pedoman tersebut digunakan oleh pewawancara sebagai alur  yang  harus  diikuti,  mulai  dari  awal  sampai  akhir  wawancara  (Bungin,  2013).  Kuesioner  merupakan  teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2011 dalam Sugiyono, 2014).

## Validitas dan reliabilitas
Untuk dapat menguji apakah penelitian ini dikatakan valid, peneliti akan menggunakan metode trianggulasi sumber. Sugiyono (2014) mengatakan trianggulasi diartikan sebagai pengecekan data dari berbagai sumber dengan berbagai cara, dan berbagai waktu. Trianggulasi sumber menurut Sugiyono (2014) untuk menguji kredibilitas data
yang  dilakukan  dengan  cara  mengecek  data  yang  telah  diperoleh  melalui  beberapa  sumber.  Suatu  penelitian dikatakan  reliabel  apabila  peneliti  lain  dapat  mengulangi/mereplikasi  proses  penelitian  yang  dilakukan  sekarang (Sugiyono, 2014). Reliabilitas merujuk kepada tingkat konsistensi, apabila penelitian ini dilaksanakan oleh peneliti lainnya atau peneliti yang sama tetapi melakukan penelitian di tempat yang berbeda (Raco, 2010).

## Metode analisis data
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode content  analysis dan  statistik deskriptif. Tahapan-tahapan dari analisis data content analysis pada penelitian ini adalah :
a. Menemukan elemen-elemen apa saja dari sebuah brand yang dianggap penting oleh calon konsumen dengan cara melakukan pembagian kuesioner dan wawancara.
b. Mengklasifikasikan elemen apa saja yang dianggap penting oleh calon konsumen tersebut secara lebih spesifik dari banyak data yang telah dikumpulkan melalui pembagian kuesioner dan juga wawancara.
c. Melakukan analisis berdasarkan pengklasifikasian data yang telah dilakukan sebelumnya dengan tujuan untuk menetapkan brand strategy yang tepat untuk meningkatkan brand awareness dan brand loyalty pada Tocata.
Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang berlaku  untuk  umum  atau  generalisasi  (Sugiyono,  2014).  Sugiyono  (2014)  mengatakan  bahwa,  dalam  statistik deskriptif  tidak  ada  uji  signifikansi,  tidak  ada  taraf  kesalahan,  karena  peneliti  tidak  bermaksud  membuat generalisasi, sehingga tidak ada kesalahan generalisasi.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Elemen Merek
Setelah dilakukan pembagian kuesioner kepada subyek penelitian pada tanggal 9 April 2016 di Pasar Modern Darmo dan 11 April 2016 di Pasar TPR diperoleh data, bahwa bentuk fisik adalah mayoritas jawaban dari subjek penelitian ini dimana diperoleh sebanyak 62% dari keseluruhan informan yang menjawab (lihat Gambar 1). Dari sini bisa diketahui bahwa calon konsumen merasa bahwa bentuk fisik merupakan elemen yang penting saat melihat bahwa terdapat suatu merek produk yang baru. Berikut adalah Gambar 1:
Gambar 1 Grafik Elemen Merek Dari Sudut Pandang Konsumen
Sumber : Data Diolah (2016) Nama 5% Logo 20% Bentuk Fisik 62% Slogan Iklan 3% Fungsionalitas 10% ELEMEN MEREK

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Dari  hasil  wawancara  juga diketahui  bahwa  mayoritas  informan  juga  menjawab  bahwa  bentuk  fisik  adalah elemen  merek  yang  penting.  Clara  mengatakan, “Menurutku  si  bentuk  fisik  dari  produknya  ya” . Yongky  juga mengatakan bahwa bentuk yang bagus dapat membuatnya tertarik terhadap suatu produk : “Menurutku bentuk fisik yang membuat tertarik si. Jadi bentuk fisike yang apik gitu kan bikin tambah menarik” . Pernyataan ini ditambah dengan pernyataan winoto yang mengatakan, “Bentuk fisik dari produknya ya mungkin. Soale kalau orang mau beli pertama kali yang dilihat kan yang fisiknya dulu tow pasti” . Adapun informan yang mengatakan bahwa logo juga diperhatikan disamping bentuk fisik dari produk tersebut. Inge menjawab, “Eemmm menurut ai si bentuk fisik ama logo ya. Bentuk fisik itu kan kemasannya itu tow maksudmu?” . Disini Roni juga menambahkan, “Kalau menurut susuk si bentuk fisik yang utama terus yang kedua logo ya” . Dalam penelitian Mindrut et al (2015) juga menyatakan bahwa packaging (bentuk fisik) merupakan hal yang paling banyak diperhatikan oleh calon konsumen yang hendak membeli suatu produk yang memiliki merek yang baru.
Dalam  wawancara  juga  diketahui  bagaimana  bentuk  fisik  yang  diinginkan  oleh  calon  kosumen. Winoto memberikan  jawaban, “Ya  yang  menarik  nyo.  Bentuknya  yang  rapi  ama  bagus  jadi  orang  suka  gitu  liatnya” . Pernyataan Inge memperjelas bagaimana bentuk fisik yang dianggap menarik dengan mengatakan, “Ya kemasan yang  keliatan  bagus  ya.  Kayak  pakek  kotak  atau  aluminium  foil.  Jadi  kan  terkesan  produk  ini  seperti  produk berkualitas  bagus  gitu” .  Clara  juga  mendukung  pernyataan  dari  Inge  dengan  mengatakan,  “Ya  seperti  kayak memakai kotak atau aluminium foil kan kelihatan seperti mahal gitu”. Pernyataan dari Winoto, “Ya lumayan lah. Pokoknya jangan terlalu banyak warna gitu. Biar warnanya gak campur-campur. Haha” juga menjelaskan bahwa warna dari bentuk fisik juga berpengaruh terhadap ketertarikan dengan suatu produk tertentu.

## Brand strategy
Brand  strategy yang  akan digunakan  untuk  Tocata  adalah  strategi perluasan lini  ( Line  Extension Strategy ). Strategi ini dapat dilakukan dengan cara perusahaan memperkenalkan berbagai macam fitur atau tambahan variasi produk, dalam sebuah kategori produk yang ada di bawah nama merek yang sama, seperti rasa, bentuk, warna atau ukuran  kemasan  baru  (Rangkuti,  2009). Bentuk  fisik  dari  Tocata  sekarang  menggunakan  aluminium  foil. Selanjutnya,  perusahaan  akan  menambah  kemasan  luar  berupa  kotak  karena  ada  beberapa  informan  yang mengatakan  bahwa  kotak  merupakan  bentuk  fisik  yang  bagus.  Selanjutnya,  perusahaan  akan  merubah  logo  dari Tocata dengan desain yang menampilkan isi produk sehingga calon konsumen dapat mengetahui apa yang ada di dalam kemasan Tocata.
Terdapat beberapa media yang dapat mempengaruhi calon konsumen sehingga tertarik dengan produk merek baru. Berdasarkan wawancara yang dilakukan, peneliti mengetahui bahwa orang lebih tertarik dengan pameran dan iklan  tv  dibandingkan  dengan  media-media  lainnnya.  Tedjo  mengatakan,  “Iklan  tv  nyo”.  Jawaban  Winoto menambah  pernyataan  dari  Tedjo  bahwa, “Iklan  di  tv  nyo.  Kalau  iklannya  menarik  gitu  kan  biasanya  pengen nyobain” . Inge menjelaskan alasan mengapa iklan tv dapat membuatnya tertarik dengan produk merek baru dengan mengatakan,
“Kalau ai si dari iklan tv ya nyo. Soale kalau seumuran ai ini kan gak bisa lah nyo kayak pakek bbm atau apa lah itu yang biasa sak umuran kamu pakek gitu. Hahaha…Seumuran ai gini kan paling sering yaa nonton tv lah. Hahaha…”
Roni juga menambahkan pernyataan kenapa memilih iklan tv, “Iklan tv ya. Banyak liat tv soalnya. Haha” .
Selain iklan tv, terdapat beberapa informan yang memberikan jawaban media pameran. Lai (2015) mengatakan dalam pameran terdapat kegiatan menawarkan produk yang sama atau mirip sehingga dapat berkompetisi dengan merek yang lainnya, dimana calon konsumen dapat melakukan perbandingan diantara produk yang mirip tersebut. Dalam  wawancara,  Fanny  memberikan  penjelasan  kenapa  media  pameran  dapat  membuatnya  tertarik  dengan produk merek baru,
“Menurut ai sie sekarang itu lewat pameran yang sering ada di mall itu. Ai kan pernah ya ke pameran gitu rasanya pengen beli macem-macem di sana. Soale kan disana ditawari macem-macem makanan apa lagi banyak banget makanan merek baru-baru yang ai belum tahu itu menarik banget jadinya pengen beli. Padahal mungkin pas dibeli rasanya juga belum tentu enak dan harganya juga biasanya mahal” .
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 1, Nomor 5, Desember 2016: 627 - 633
Hal ini didukung oleh Etty yang pada diwawancara bersamaan dengan Fanny, “Sama, aku juga lho fan. Jadi kalau aku datang  ke  pameran  gitu  jadi bawakannya  pengen  beli  macem-macem.  Hahaha…” .  Selain  Fanny dan Etty, informan lainnya yang bernama Monica juga mengatakan hal yang hampir sama,
“Walah.  Yang  sekarang  lagi  rame  tu  event-event  pameran  di  mall-mall  gitu  ya.  Soalnya  disana  banyak makanan baru-baru trus makanannya juga menarik. Jadi itu bisa bikin orang pengen nyobain”
Dalam  wawancara,  peneliti  juga  mendapat  informasi  tentang  seperti  apa  pameran  yang  membuat  calon konsumen tertarik untuk membeli produk merek baru. Yongky mengatakan, “Yang gimana ya. Haha pokoke yang semeriah mungkin lah haha. Kalau meriah kan anggepane orang ikut pameran tu kayak niat gitu lho. Jadi gak asal- asalan ikut ae” . Clara juga mengatakan sebaiknya stand dihias semeriah mungkin, “Ya stande dihias yang bagus. Kalau isa disesuai’in ama yang dijual. Kalau bisa si yang meriah gitu jadi enak kan diliatnya” .

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  elemen  merek  apa  yang  dianggap  penting  oleh  calon  konsumen dengan tujuan agar dapat menentukan brand strategy yang tepat. Dari hasil kuesioner, diketahui bahwa bentuk fisik merupakan  elemen  merek  yang  dianggap  paling  penting  oleh  calon  konsumen  dengan  hasil  yang  menunjukkan sebesar 62%. Hasil ini juga didukung dengan jawaban informan yang diwawancara, dimana 5 informan memberikan jawaban  bahwa  elemen  merek  yang  diperhatikan  adalah  bentuk  fisik.  Adapun  2  informan  diantaranya  juga menambahkan bahwa logo juga dianggap penting setelah bentuk fisik dari produk tersebut.
Brand  strategy yang akan digunakan oleh perusahaan  Tocata adalah strategi  perluasan lini ( Line Extension Strategy ).  Perusahaan  Tocata  akan  melakukan  perubahan  dengan  kemasan  produk  Tocata  dengan  menggunakan kotak  sehingga  lebih  menarik.  Selain  itu,  perusahaan  akan  merubah  logo  dari  Tocata  dengan  desain  yang menampilkan  isi  dalam  produk  sehingga  calon  konsumen  dapat  mengetahui  apa  sebenarnya  yang  ada  di  dalam produk Tocata ini. Perubahan kepada bentuk fisik dan logo dari Tocata dapat membuat calon konsumen semakin tertarik  dengan  produk  Tocata  sehingga  dapat  membuat  calon  konsumen  semakin  mengingat  dan  menjadi  setia dengan merek Tocata.
Seperti jawaban  informan  pada  saat  wawancara,  perusahaan  akan  mensosialisasikan  produk  Tocata dengan mengikuti  pameran-pameran.  Terdapat  5  informan  yang  menjawab  bahwa  pameran  adalah  media  yang  dapat membuat  tertarik  dengan  suatu  produk  merek  baru.  Lai  (2015)  mengatakan  dalam  pameran  terdapat  kegiatan menawarkan produk yang sama atau mirip sehingga dapat berkompetisi dengan merek yang lainnya, dimana calon konsumen dapat melakukan perbandingan diantara produk yang mirip tersebut. Dalam  wawancara, peneliti juga mendapat jawaban bahwa iklan tv merupakan media yang berpengaruh sehingga timbul ketertarikan terhadap suatu produk yang mereknya belum dikenal. Tetapi pameran menjadi pilihan yang dapat digunakan perusahaan Tocata karena biaya yang dikeluarkan lebih kecil dibandingkan dengan iklan tv.

## Saran
Sebuah  produk  pasti  memiliki  suatu  merek.  Terdapat  beberapa  elemen  merek  yang  lebih  diperhatikan dibandingkan dengan elemen merek lainnya. Berdasarkan hasil kuesioner dan wawancara, bentuk fisik merupakan elemen merek yang dianggap paling penting kemudian logo. Oleh karena itu, perusahaan akan lebih memperhatikan dan memperbaiki bentuk fisik dan logo agar dapat sesuai dengan keinginan calon konsumen.
Perusahan  akan  melakukan  beberapa  perubahan,  terutama  bentuk  fisik  dan  logo.  Setelah  melakukan perubahan,  perusahaan  akan  mensosialisasikan  produk  Tocata  dengan  mengikuti  pameran.  Pameran  meliputi beberapa kegiatan, antara lain inisiasi, promosi, organisasi, dan sponsor (Jin dan Weber, 2013). Perusahaan akan mengikuti pameran dengan memperhatikan beberapa aspek yang didapat dari informan, yaitu pameran berada di mall, desain stand yang meriah dan bagus, bentuk fisik dari produk dibuat semenarik mungkin, dan tentunya kualitas dari produk harus bagus agar konsumen mau untuk membeli kembali produk.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, B. 2013. Metodologi Penelitian Sosial & Ekonomi . Jakarta: Kencana.
Ferrinadewi, E. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Jin,  X.,  &  Weber,  K.  2013.  Developing  and  Teseting  a  Model  of  Exhibition  Brand  Preference:  The Exhibitors’Perspective. Tourism Management , 38 , 94-104
Kotler, P., & Keller, K. L. 2009. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Lai, I.K.W. 2015. The Cross-Impact of Network Externalities on Relationship Quality in Exhibition Sector.
International Journal of Hospitality Management , 48 , 52-67.
Li, H.H., et al . 2016. Lucky Names: Superstitious Beliefs in Chinese Corporate Branding Strategy for Bank Marketing. North American Journal of Economics and Finance , 35 , 226-233.
Mindrut, S., Manolica, A., & Roman, C.T. 2016. Building Brands Identity. Procedia Economics and Finance , 20 , 393-403.
Raco, J.R. 2010. Metode Penelitian Kualitatif . Jakarta: Grasindo.
Rangkuti, F. 2009. The Power of Brands . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Manajemen . Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. 2011. Manajemen & Strategi Merek . Yogyakarta: ANDI.