## ANALISIS KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL
Endang Brotojoyo 1
Veronica Titi Purwantini 2
1,2 Program Studi Manajemen, STIE Adi Unggul Bhirawa Surakarta Email: brotojoyo.endang@stie-aub.ac.id; veronica_purwantini@yahoo.co.id

## ABSTRACT
This study analyzes the quality of human resources, internal control systems, and interpersonal communication  on  civil  servants'  performance  in  the  Karanganyar  Regency.  In  running  the government,  the  quality  of  reliable  human  resources  has  a  major  role  in  organizational activities.  This  research  method  uses  a  type  of  causality  research  with  data  analysis  stages consisting of instrument testing, classical assumption test, multiple linear regression analysis, individual parameter test, simultaneous test, and determination coefficient tests (R 2 ). The results of multiple analyses show that the quality of human resources, internal control systems, and interpersonal communication positively affect employee performance. The F test results show that  together  the  variables  of  human  resource  quality,  internal  control  systems,  and interpersonal communication have a significant effect on employee performance. The R 2 test result is 0.302, which means that the performance of employees in Karanganyar Regency can be explained by the variables of human resources, the internal control system, and interpersonal communication by 30.2 percent. In comparison, the remaining 69.8 percent was explained by other variables that were not observed, such as national culture, leadership, and commitment. Key Words : Human Resources, Internal Control System, and Interpersonal Communication

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menganalisis  kualitas  sumber  daya  manusia,  sistem pengendalian internal,  dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja PNS di Kabupaten Karanganyar. Dalam menjalankan pemerintahan, kualitas sumber daya manusia yang handal memiliki peran utama dalam kegiatan organisasi.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kausalitas  dengan  tahapan analisis  data  yang  terdiri  dari  pengujian  instrumen,  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  linier
berganda, uji parameter individu, uji simultan, dan uji koefisien determinasi (R 2 ). Hasil analisis ganda menunjukkan bahwa kualitas sumber daya manusia, sistem pengendalian internal, dan komunikasi  interpersonal  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil  uji  F menunjukkan  bahwa  secara  bersama-sama  variabel  kualitas  sumber  daya  manusia,  sistem pengendalian internal, dan  komunikasi interpersonal  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja pegawai. Hasil uji R 2 sebesar 0,302 yang artinya kinerja pegawai di Kabupaten Karanganyar dapat  dijelaskan  oleh  variabel  sumber  daya  manusia,  sistem  pengendalian  intern,  dan komunikasi  interpersonal  sebesar  30,2  persen.  Sebagai  perbandingan,  69,8  persen  sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diamati, seperti budaya nasional, kepemimpinan, dan komitmen.
Kata  kunci:    Sumber  Daya  Manusia,  Sistem  Pengendalian  Internal,  dan  Komunikasi Interpersonal

## PENDAHULUAN
Pelaksanaan  dalam  era  reformasi  memiliki  tantangan  yang  semakin  besar  bagi  lembaga pemerintah terutama kinerjanya dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat  (Sutjiatmi, 2010). Nilai tambah dari sebuah organisasi sangat penting bagi konsumen untuk mendapatkan hak  atas  pelayanan  tersebut,  terlebih  lagi  untuk  memotivasi  konsumen  dalam  rangka mendukung kualitas atau mutu organisasi tersebut  (Husain & Sani, 2020). Dalam organisasi Pemerintah,  khususnya  Pemerintah  Daerah  menjadi  semakin  kuat  dengan  diberlakukannya Otonomi  Daerah.  Otonomi  daerah  menyiratkan  seperangkat tantangan  yang  tidak kecil  bagi Pemerintah Daerah dalam rangka mempercepat pelaksanaan roda pemerintah, pembangunan, dan  pelayanan  publik  dalam  wilayahnya  masing-masing.  Sejalan  dengan  Undang-undang Nomor 32 tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah telah membawa perubahan mendasar dalam kehidupan  birokasi  di  Indonesia.  Pemberian  kewenangan  otonomi  yang  luas  kepada pemerintah daerah melalui UU tersebut, dapat mewujudkan kesejahteraan masyarakat dalam peningkatan  pelayanan,  pemberdayaan  dan  juga  peran  masyarakat,  serta  daya  saing  daerah (Hamid, 2011).
Beberapa  fenomena  yang  terjadi  dan  banyaknya  ogranisasi  dalam  menilai  kualitas  kinerja karyawannya  sendiri  menghadapi  subjektifitas  dari  masing-masing  pimpinannya  yang terkadang cenderung mengabaikan capaian kinerjanya (Wiranata, Irwansyah, Budiyantara, & Sani,  2020).  Pentingnya  kemampuan  dan  potensi  yang  tinggi  untuk  mendukung  pencapaian
tujuan  instansi  yakni  dengan  kinerja  yang  baik  bagi  pegawai  khususnya  PNS  agar  dapat membantu melaksanakan tugas dan fungsi secara baik. Kinerja yang baik akan berdampak pada upaya  pencapaian  tujuan  instansi  pegawai  negeri  sipil  kota  Manado  (Londong,  Saerang,  & Koleangan,  2015).  Menurut  Moeheriono  (2014:11),  kinerja  juga  mencakup  unsur  tugas, wewenang  dan  tanggungjawab  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  dengan  tidak  melakukan pelanggaran hukun (bertindak secara legal) serta menjunjung tinggi etika, yang dilakukan studi pada karyawan perusahaan di wilayah kabupaten Karawang  (Sungkono & Tuhagana, 2020). Kinerja  dalam  aparatur  Pemerintah  Daerah  SKPD  se-Kabupaten    Banyumas  dalam pengembangan kualitas sumber daya manusia dapat membantu dalam proses pengendalian dan pengawasan, monitoring serta evaluasi pekerjaan hingga pencatatan informasi keuangan secara lebih  spesifik  melalui  pelatihan  dan  pendidikan  kepada  aparatur  Pemerintah  Daerah  yang bersangkutan (Aziz, Pratiwi, & Suyono, 2018).
Kinerja  pegawai  sangat  penting  karena  merupakan  landasan  dalam  penyelenggaraan pemerintah.  “Kinerja  pegawai  adalah  hasil  kerja  yang  dicapai  oleh  seorang  pegawai  dalam melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing  dalam  upaya  pencapaian  tujuan  organisasi  yang  tidak  bertentangan  dengan moral dan etika” (Rivai, 2015). Kualitas sumber daya manusia adalah unsur yang penting untuk mencapai  keberhasilan  suatu  organisasi  termasuk  pemerintah  daerah.  Menurut  Hasibuan (2017),  Sumber  Daya  Manusia  terdiri  dari  daya  fikir  dan  daya  fisik  manusia.  Dalam penyelenggaraan  Pemerintah,  kualitas  sumber  daya  manusia  yang  handal  memiliki  peranan utama dalam kegiatan organisasi.
Aspek  pengendalian  internal  juga  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  untuk mengidenfitikasi, menganalisis dan menilai risiko yang melekat pada organisasi sebagaimana diatur  oleh  Pernyataan  Standar  Audit  (Statement  on  Auditing  Standards  –  SAS)  No.  78 (Husain, 2017). Pengendalian internal merupakan proses yang dilakukan oleh organisasi atas aktivitas  yang  mencakup  aspek  reviu,  audit,  pemantauan  dan  pengawasan  lainnya  secara menyeluruh dalam rangka pelaksanaan fungsi dan tugas, hal ini akan dijadikan sebagai tolok ukur atau output  dan wujud tata kelola Kepemerintahan yang baik secara efisien dan efektif (Zahro,  2016).  Lebih  lanjut,  Sistem  Pengendalian  Internal  Pemerintah  (SPIP)  pusat  maupun daerah yang diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 60 tahun 2008. Perencanaan organisasi, metode,  dan  ukuran  yang  digunakan  dalam  suatu  organisasi  untuk  mempertahankan  aset, menguji akurasi dan reliabilitas data akuntansi, efisiensi operasional dan mendorong kepatuhan terhadap ketentuan kebijakan-kebijakan manajerial juga merupakan definisi dari pengendalian
(Aziz,  Pratiwi,  &  Suyono,  2018).  Pengendalian  juga  mencakup  level  pengawasan  yang dibebankan  oleh  organisasi  dan  ditujukan  kepada  karyawan  yang  dirasakan  dimana  kualitas menjadi  bentuk  pengawasan,  bimbingan  serta  arahan  yang  diterima  dari  atasan  kepada bawahan (Rismayadi & Maemunah, 2018)
Masalah  komunikasi  interpersonal  juga  merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat  krusial. Komunikasi berperan dalam kehidupan sehari-hari yang dimiliki setiap individu atau pegawai untuk  berkomunikasi  dengan  pimpinan,  rekan  kerja  maupun  masyarakat.  Komunikasi interpersonal  atau  komunikasi  antar  pribadi  ialah  komunikasi  antara  orang-orang  secara langsung atau bertatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi dari pesan yang disampaikan secara langsung, baik secara verbal maupun non verbal (Roem, 2019). Komunikasi  internal  yang  baik  dan  kordinasi  antar  rekan  kerja  menjadikan  karyawan  merasa  lebih  dihargai melalui pendapat yang didengarkan serta lebih merasakan keterlibatannya di dalam perusahaan (Pangendaheng, 2018).
Pengetahuan  berkembang  dari  rasa  ingin  tahu  yang  merupakan  ciri  khas  manusia  karena manusia adalah satu-satunya makhluk yang mengembangkan ilmu dengan sungguh-sungguh (Hady,  Henderi,  &  Putri,  2018),  hal  ini  dapat  dilakukan  melalui  riset  atau  penelitian  lebih lanjut. Berdasarkan rilis data dari Biro Pusat Statistik pada tahun 2019 diketahui bahwa aparat pegawai di wilayah Karanganyar sebanyak 8.949 yang didominasi oleh Golongan III dan IV sebanyak lebih dari 6.000 sehingga diperlukan pengelolaan manajemen sumber daya manusia, khususnya dalam aspek SPIP dan komunikasi interpersonal yang mendukung dalam aktivitas sehari-hari. Oleh karenanya, pentingnya penelitian ini akan dikaji secara mendalam mengenai faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai PNS Kabupaten Karanganyar.
Faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai PNS Kabupaten Karanganyar antara lain adanya kualitas  sumber  daya  manusia  untuk  melaksanakan  tujuan  secara  baik  atau  sesuai  dengan aturan/wewenang,  sistem  pengendalian  internal  yang  dilakukan  sesuai  dengan  tujuan  dan program sehingga efisiensi dan kebijakan manajemen dapat terpenuhi, dan juga komunikasi interpersonal  yang  dilakukan  antar  pegawai.  Ketiga  faktor  tersebut  sangat  berdampak  pada kinerja pegawai sehingga penting dikaji lebih lanjut untuk meningkatkan kinerja karyawan di lingkungan pegawai aparatur Pemerintah Kabupaten Karanganyar.

## METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini merupakan kategori eksplanasi ilmu dengan causal research (Supranto & Limakrisna, 2019, p. 3) yang bertujuan mencari penjelasan dalam bentuk hubungan sebab-akibat. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kuantiatif.

## Waktu dan Tempat Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Kantor Kabupaten Karanganyar selama tahun 2020, dan subjek penelitian adalah Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kabupaten Karanganyar.

## Prosedur Penelitian
Prosedur penelitian dalam riset kausalitas memerlukan jenis rancangan ( experimental design ) yang digunakan dalam suatu framework . Model proses dalam menghasilkan informasi penting digunakan sebagai kerangka kerja dan outputnya diperuntukkan agar dapat menjawab tujuan penelitian,  hal  ini  dilakukan  secara  terstruktur  melalui  tahapan  yang  terjadi  dan  mengikuti proses tersebut (Sani, Wiliani, & Husain, 2019). Model itu sendiri merupakan sesuatu dengan parameter  spesifik  yang  dimaksudkan  untuk  menggambarkan  realitas  dan  hubungan  antar variabel  yang  saling  mempengaruhi  (Supranto  &  Limakrisna,  2019,  p.  31).  Model  dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:

## Gambar 1 Model Penelitian

## Data, Instrumen, dan Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan  instrumen  berupa  kuesioner  atau  angket dengan  teknik  pengumpulan  yang  memberikan  pernyataan  secara  tertulis  yang  akan  dipilih alternatif  jawaban  oleh  responden,  agar  penelitian  memperoleh  data  lapangan  untuk
memecahkan masalah penelitian dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Arikunto, 2016, p. 127). Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert dengan perolehan skor 1-5.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  menggunakan  statistik  inferensial  yaitu  metode  statistik  yang memungkinkan individu untuk melaksanakan uji pengaruh beberapa variabel terhadap variabel lainnya  dalam  saat  yang  bersamaan  (Santosa,  2019,  p.  3).  Persamaan  regresi  diajukan  pada penelitian ini yaitu:
Y= a + b X 1 + b X 2 + b X 3 + e

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Responden
Obyek dalam penelitian adalah pegawai PNS di Kabupaten Karanganyar. Untuk memperoleh mengenai  gambaran  umum  obyek  penelitian,  peneliti  menggunakan  kuesioner  yang  berisi deskripsi dari responden yakni mengenai jenis kelamin. Berikut ini adalah data yang peneliti peroleh mengenai profil responden tersebut:
Tabel 1 Deskripsi Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
Dari tabel di atas, responden yang memiliki jenis kelamin perempuan sebanyak 45 (45%), dan laki-laki  sebanyak  55  (55%).  Berdasarkan  analisis  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  pegawai PNS di Kabupaten Karanganyar terbesar yang berjenis kelamin pria.

## Hasil Pengujian Data
Hasil pengujian tergantung pada metode analisis data yang digunakan dalam pengujian data, pengujian  asumsi  regresi  pengujian  hipotesis  beserta  batasan-batasannya  untuk  dasar pengambilan keputusan menerima hipotesis atau tidak menerima hipotesis penelitian. Uji data
No. Jenis Kelamin Jumlah
Persentase 1. 2. Perempuan Laki-Laki Jumlah 45 55
100 45 55 100
pada  penelitian  ini  diawali  melalui  uji  validitas  dari  masing-masing  item  pernyataan  dari variabel penelitian.
Tabel 2 Hasil Uji Validitas Instrumen Kualitas Sumber Daya Manusia (X 1 )
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  2  dapat  disimpulkan  bahwa  3  (tiga)  item  pernyataan  masing-masing mempunyai r item yang lebih besar dari r tabel (0,196) yaitu 0,634, 0,675 dan 0,510 (X1_1 hingga X1_3).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  instrumen  yang  digunakan  untuk  menyusun  konstruk Kualitas Sumber Daya Manusia adalah valid.
Tabel 3 Hasil Uji Validitas Instrumen Sistem Pengendalian Internal (X 2 )
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  3  dapat  disimpulkan  bahwa  6  (enam)  item  pernyataan  masing-masing mempunyai  r item yang  lebih  besar  dari  r tabel (0,196)  yang  berkisar  antara  0,400  hingga  0,500 (X2_1 hingga X2_6). Hal ini menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan untuk menyusun konstruk Sistem Pengendalian Internal adalah valid.
Tabel 4 Hasil Uji Validitas Instrumen Komunikasi Interpersonal (X 3 )
Item
Pertanyaan r item (skor) r tabel Keterangan X1_1 X1_2 X1_3 0,634 0,675 0,510 0,196 0,196 0,196 Valid Valid Valid Item Pertanyaan r-item (skor) r-tabel Keterangan X2_1 X2_2 X2_3 X2_4 X2_5 X2_6 0,455 0,494 0,448 0,427 0,481 0,454 0,196 0,196 0,196 0,196 0,196 0,196 Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Item
Pertanyaan r-item (skor)
r-tabel Keterangan
Sumber:
Data Primer yang Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  4  dapat  disimpulkan  bahwa  5  (lima)  item  pernyataan  masing-masing mempunyai r item yang lebih besar dari r tabel (0,196) yaitu masing-masing 0,450, 0,477, 0,439, 0,438 dan 0,560 (X3_1 hingga X3_5). Hal ini menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan untuk menyusun konstruk Komunikasi Interpersonal adalah valid.
Tabel 5 Hasil Uji Validitas Instrumen Kinerja Pegawai (Y)
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
Berdasarkan  tabel  5  dapat  disimpulkan  bahwa  5  (lima)  item  pernyataan  masing-masing mempunyai r item yang lebih besar dari r tabel (0,196). Hal ini menunjukkan bahwa instrumen yang digunakan untuk menyusun konstruk Kinerja Pegawai adalah valid.
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
X3_1
X3_2 X3_3 X3_4 X3_5 0,450 0,477 0,439 0,438 0,560 0,196 0,196 0,196 0,196 0,196 Valid Valid Valid Valid Valid
Item Pertanyaan r-item (skor)
r-tabel Keterangan Y_1 Y_2 Y_3 Y_4 Y_5 0,565 0,436 0,323 0,532 0,404 0,196 0,196 0,196 0,196 0,196 Valid Valid Valid Valid Valid
Instrumen Cronbach's Alpha (skor) r-kritis Keterangan Kualitas Sumber Daya Manusia Sistem Pengendalian Internal Komunikasi Interpersonal Kinerja Pegawai 0,772 0,725 0,712 0,690 0,60 0,60 0,60 0,60 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Berdasarkan tabel 6 dapat disimpulkan bahwa keseluruhan konstruk yang diteliti mempunyai nilai Cronbach's Alpha yang lebih besar dari r kritis (0,60). Hal ini menunjukkan bahwa masing- masing instrumen yang diusulkan dalam penelitian memiliki reliabilitas yang baik.

## Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 7 Hasil Regresi Linier Berganda
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
Berdasarkan tabel 7 di atas, hasil regresi dapat dikonversikan dalam bentuk persamaan regresi: Y= 7,394 + 0,230 X 1 + 0,187 X 2 + 0,284 X 3
Hasil persamaan regresi dinyatakan sebagai berikut:
a  = 7,394, konstanta sebesar 7,394 artinya apabila variabel Kualitas Sumber Daya Manusia, Sistem  Pengendalian  Internal  dan  Komunikasi  Interpersonal  tetap  atau  konstan  maka kinerja positif.
b 1 = 0,230, Koefisien regresi Kualitas Sumber Daya Manusia sebesar 0,230 berpengaruh positif terhadap  kinerja  pegawai  artinya  apabila  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia  ditingkatkan maka  kinerja  pegawai  meningkat  dengan  asumsi  sistem  pengendalian  internal  dan komunikasi interpersonal tetap atau konstan.
b 2 = 0,187, Koefisien regresi Sistem Pengendalian Internal sebesar 0,187 berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai artinya apabila sistem pengendalian internal ditingkatkan maka kinerja pegawai meningkat dengan asumsi kualitas sumber daya manusia dan komunikasi interpersonal tetap atau konstan.
b 3 =  0,284,  Koefisien  regresi  Komunikasi  Interpersonal  sebesar  0,284  berpengaruh  positif terhadap  kinerja  pegawai  artinya  apabila  komunikasi  interpersonal  ditingkatkan  maka kinerja  pegawai  meningkat  dengan  asumsi  kualitas  sumber  daya  manusia  dan  sistem pengendalian internal tetap atau konstan.
Variabel Koefisien Regresi (skor) Probabilitas Signifikansi Hasil Uji Constant Kualitas Sumber Daya Manusia Sistem Pengendalian Internal Komunikasi Interpersonal 7,394 0,230 0,187 0,284 0,001 0,043 0,020 0,002 Signifikan Signifikan Signifikan
Tabel 7 di atas juga memberikan informasi atas uji signifikansi secara parsial yang dinyatakan sebagai berikut:
a. Nilai t hitung kualitas sumber daya manusia sebesar 2,049 dengan nilai signifikansi sebesar 0,043  lebih  kecil  dari  (0,05)  yang  berarti  kualitas  sumber  daya  manusia  berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.
b. Nilai t hitung sistem pengendalian internal sebesar 2,366 dengan nilai signifikansi sebesar 0,020  lebih  kecil  dari  (0,05)  yang  berarti  sistem  pengendalian  internal  berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.
c. Nilai  t  hitung  komunikasi  interpersonal  sebesar  3,148  dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0,002 lebih kecil dari  (0,05) yang berarti komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.
Tabel 8 Hasil Uji Simultan (Uji-F)
Sumber:  Data  Primer  yang Diolah, 2020
Berdasarkan tabel 8 di atas, nilai signifikansi pengaruh kualitas sumber daya manusia, sistem pengendalian internal, dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai sebesar 0,000 lebih kecil dari  (0,05) artinya kualitas SDM, sistem pengendalian internal, dan komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai secara simultan.
Tabel 9 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R- Square )
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2020
Berdasarkan tabel 9 di atas, nilai R diperoleh sebesar 0,569 artinya keterkaitan antara kualitas sumber  daya  manusia,  sistem  pengendalian  internal,  dan  komunikasi  interpersonal  dengan kinerja pegawai cuku erat yaitu 56,9 persen. Skor Adjusted R Square sebesar 0,302 atau 30,2 persen yang berarti variasi variabel kinerja pegawai dijelaskan oleh variabel kualitas sumber
Skor dF (1;2) F-statistik Prob. Sig 3; 96 15,299 0,000
Skor R
Adj. R- square 0,569 0,302
daya manusia, sistem pengendalian internal, dan komunikasi interpersonal. Sedangkan sisanya 69,8 persen dijelaskan oleh variabel diluar penelitian.

## Pembahasan
Hasil perhitungan uji-t atas variabel kualitas sumber daya manusia menghasilkan probabilitas signifikansi sebesar 0,043 (kurang dari 0,05), maka H 1 terbukti. Variabel kualitas sumber daya manusia  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  PNS  di  Kabupaten  Karanganyar. Berdasarkan  dari  penelitian  tersebut  serupa  dengan  penelitian  (Rahayu,  Sulindawati,  & Sinarwati,  2014;  Aziz,  Pratiwi,  &  Suyono,  2018)  dari  penelitian  ini  kualitas  sumber  daya manusia  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai.  Langkah-langkah  yang direkomendasikan untuk meningkatkan variabel kualitas sumber daya manusia yaitu instansi atau organisasi memerlukan pegawai yang keterampilan dan memiliki pengetahuan teknologi yang sesuai dengan tuntutan bidang pekerjaan, instansi atau organisasi dalam melaksanakan pekerjaan memerlukan pegawai yang memiliki stamina, kekuatan, keterampilan serta karakter yang  baik  dan  instansi  atau  organisasi  memerlukan  pegawai  yang  dalam  melaksanakan pekerjaan dengan jujur dan bertanggung jawab agar dapat dinilai baik.
Hasil  perhitungan  uji-t atas  variabel  sistem  pengendalian internal  menghasilkan  probabilitas signifikansi sebesar 0,020 (kurang dari 0,05), maka H 2 terbukti. Variabel sistem pengendalian internal juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai PNS di Kabupaten Karanganyar. Berdasarkan dari penelitian tersebut serupa dengan penelitian  (Zahro, 2016; Aziz, Pratiwi, & Suyono, 2018) dari penelitian ini sistem pengendalian internal berpengaruh signifikan terhadap kinerja  pegawai.  Langkah-langkah  yang  direkomendasikan  untuk  meningkatkan  variabel sistem pengendalian internal yaitu instansi atau organisasi membutuhkan pemimpin yang dapat menegakkan integritas dan nilai etika, membentuk struktur organisasi  yang sesuai, dan juga dapat  menyusun  dan  menerapkan  kebijakan  mengenai  pembinaan  sumber  daya  manusia, instansi  atau  organisasi  membutuhkan  pemimpin  yang  dalam  pengambilan  keputusan  dapat bertanggung  jawab  dan  kemudian  keputusan  tersebut  dapat  disampaikan  kepada  bawahan secara  tepat  waktu,  dan  instansi  atau  organisasi  membutuhkan  pemimpin  yang  memahami tanggung jawab dan dapat mengendalikan masing-masing bagiannya.
Hasil  perhitungan  uji-t  atas  variabel  komunikasi  interpersonal  menghasilkan  probabilitas signifikansi  sebesar  0,002  (kurang  dari  0,05),  maka  H 3 terbukti.  Variabel  komunikasi interpersonal  juga  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  PNS  di  Kabupaten Karanganyar.  Berdasarkan dari penelitian tersebut serupa dengan penelitian  (Pangendaheng,
2018)  dari  penelitian  ini  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja pegawai. Langkah-langkah yang direkomendasikan untuk meningkatkan variabel komunikasi interpersonal yaitu instansi atau organisasi mendorong pegawai harus dapat menerima anggota komunikasi lain secara sama rata, instansi atau organisai mendorong pegawai dalam berusaha memahami  perasaan  orang  lain  dan  juga  dapat  menempatkan  diri  di  dalam  keadaan  orang tersebut, dan instansi atau organisasi mendorong pegawai agar dapat menerima pendapat orang lain dengan bersikap jujur, rendah hati dan adil.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Variabel  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia,  Sistem  Pengendalian  Internal,  dan  Komunikasi Interpersonal secara simultan dan individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai PNS di Kabupaten Karanganyar. Hasil uji pengaruh menghasilkan adjusted R 2 sebesar 0,302  artinya  kontribusi  variabel  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia,  Sistem  Pengendalian Internal,  dan  Komunikasi  Ineterpersonal  sebesar  30,2  persen  dalam  menjelaskan  variabel kinerja pegawai, sedangkan sisanya 69,8 persen dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian seperti budaya organisasi, kepemimpinan, dan komitmen.
Peneliti  yang  akan  datang  diharapkan  dapat  menguji  kembali  temuan  penelitian  ini  atau mengembangkan  kerangka  model  penelitian  ini,  pada  jenis  variabel  yang  sama  maupun berbeda,  sehingga  dapat  memperkuat  pengetahuan  dengan  teori  yang  diuji  dengan mengembangkan konsep atau pendekatan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Aziz,  N.  J.,  Pratiwi,  U.,  &  Suyono,  E.  (2018).  Pengaruh  Sistem  Pengendalian  Intern Pemerintah, Sistem Informasi Manajemen Daerah Dan Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Manajerial Aparatur Pemerintah Daerah. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi, 20 (4), 1-12. https://doi.org/10.32424/jeba.v20i4.1179
BPS  Kabupaten  Karanganyar.  (2020). 2020  Kabupaten  Karanganyar  dalam  Angka: Karanganyar Regency in Figures. BPS Statistics of Karanganyar Regency.
Hady,  H.,  Henderi,  &  Putri,  D.  M.  (2018).  The  Application  of  Science  Concepts  in Management Research Reports Based on Scientific Truth. ATM (Aptisi Transactions on Management), 2 (1), 37-44. https://doi.org/10.33050/atm.v2i1.791
Hamid, A. (2011). Otonomi Daerah dan Kualias Pelayanan Publik. Jurnal Academica, 03 (01), 535-546.
Hasibuan,  M.  S.  (2017). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Cetakan  ke-18) (Revisi  ed.). Jakarta: PT Bumi Aksara.
Husain, T. (2017). Analisis Determinan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Penggunaan Software Audit. Jurnal Ilmiah Matrik, 19 (2), 131-150. https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v19i2.381
Husain, T., & Sani, A. (2020). Kepuasan Pelanggan Toko Online Yang Dipengaruhi Kualitas Produk Dan Layanan. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer), 5 (2), 291-296. https://doi.org/10.33480/jitk.v5i2.614
Londong, C. A., Saerang, D. P., & Koleangan, R. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja  Pegawai  Negeri  Sipil  Kota  Manado. Jurnal  Pembangunan  Ekonomi  dan Keuangan Daerah, 17 (2). https://doi.org/10.35794/jpekd.10251.17.2.2015
Moeheriono.  (2014). Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi,  Edisi  Revisi.  Jakarta : RajaGrafindo Persada.
Pangendaheng,  S.  A.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Internal  Organisasi  dan  Komitmen Organisational  terhadap  Kinerja  Karyawan  Bank  Mayapada  Cabang  Ruko  Mapan Indah. AGORa, 6 (1).
PP  RI.  (2008). Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  60  Tahun  2008  tentang Sistem Pengendalian Intern Pemerintah. Peraturan Pemerintah, Jakarta.
Rahayu, N. L., Sulindawati, N. L., & Sinarwati, N. K. (2014). Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kualitas Sumber Daya Manusia dan Penerapan System Informasi Akuntansi terhadap  Kinerja  di  Pemerintah  Daerah. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Akuntansi UNDIKSHA, 2 (1). http://dx.doi.org/10.23887/jimat.v2i1.3401
Rismayadi, B., & Maemunah, M. (2018). Improving Performance of Karawang Civil Servant (ASN) West Java Province. International Review of Management and Marketing, 8 (2), 90-95.
Rivai, V. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik (Edisi ke-3). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Roem. (2019). Komunikasi Interpersonal (Cetakan ke-1). Malang: CV IRDH.
Sani, A., Wiliani, N., & Husain, T. (2019). Spreadsheet Usability Testing in Nielsen’s Model among  Users  of  ITSMEs  to  Improve  Company  Performance. European  Journal  of Scientific Exploration, 2 (6), 1-9.
Santosa,  A.  D.  (2019). Analisis  Multivariat  (Cetakan  Ketiga) .  Yogyakarta:  Penerbit  Kepel Press.
Sungkono, & Tuhagana, A. (2020). Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Kawasan Industri di Kabupaten Karawang. Jurnal Buana Ilmu, 4 (2), 124-137. https://doi.org/10.36805/bi.v4i2.1132
Supranto,  J.,  &  Limakrisna,  N.  (2019). Petunjuk  Praktis  Penelitian  Ilmiah  untuk Menyusun Skripsi, Tesis dan Disertasi (Edisi Kelima). Bogor: Penerbit Mitra Wacana Media.
Sutjiatmi, S. (2010). Reformasi Birokrasi di Era Otonomi Daerah. CERMIN (047).
Wiranata, A. D., Irwansyah, Budiyantara, A., & Sani, A. (2020). Pemilihan Karyawan Teladan Menggunakan Metode SAW dan TOPSIS. Journal of Business and Audit Information Systems, 3 (1), 22-35. http://dx.doi.org/10.30813/jbase.v3i1.2060
Zahro, N. I. (2016). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi dan Pengendalian Internal terhadap Kinerja  Pemerintah  di  Daerah  Kabupaten  Kudus. Prosiding  Seminar  Nasional  Multi Disiplin Ilmu dan Call for Papers. SENDI_U) Ke-2. Semarang: Universitas Stikubank.