## Pengembangan Aplikasi Perumusan dan Evaluasi Model Bisnis Platform
Faris Ikbal Musyaffa 1* , Teduh Dirgahayu 1
1 Program Studi Informatika, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta 55584, Indonesia 18523110@students.uii.ac.id, teduh.dirgahayu@uii.ac.id

## Abstrak
Platform adalah bisnis yang menciptakan nilai dengan memfasilitasi interaksi langsung antara dua atau lebih jenis pelanggan yang berbeda. Peta model bisnis platform merupakan alat yang digunakan model bisnis  platform  sebagai  alat  yang  mengidentifikasi  semua  pihak  penting  dalam  platform  serta penciptaan    dan  pertukaran  nilainya.  Perumusan  strategi  platform  memerlukan  evaluasi  strategi hasilnya yang dapat dibantu oleh konsultan sehingga strategi yang dibuat tepat sasaran. Belum adanya aplikasi yang menghubungkan perumus strategi dan konsultan dapat menjadikan strategi yang dibuat tidak  tepat  sasaran.  Makalah  ini  mengembangkan  aplikasi  berbasis  web  yang  mengimplementasikan peta  model  bisnis  platform  sebagai  acuan  dalam  merumuskan  strategi  platform.  Aplikasi menghubungkan  perumus  strategi  dan  konsultan  dalam  perumusan  dan  evaluasi  strategi  platform. Metode  Waterfall  digunakan  dalam  pengembangan  aplikasi,  yang  mencakup  analisis  kebutuhan, perancangan,  implementasi  dan  pengujian.  Pengembangan  aplikasi  memanfaatkan  bahasa pemrograman  PHP (Hypertext  Preprocessor) dengan framework Laravel,  Bootstrap  sebagai framework CSS (Cascading Style Sheet) , dan MySQL sebagai manajemen basis data. Aplikasi dapat dijalankan  sesuai  kebutuhan  karena  sudah  diuji  dengan  pengujian  fungsional  sehingga  dapat membantu perumusan strategi platform dan evaluasi strategi platform.
Kata kunci: Aplikasi, Perumusan, Evaluasi, Model Bisnis, Platform.

## Abstract
Platforms  are  businesses  that  create  value  by  facilitating  direct  interaction  between  two  or  more different types of customers. The platform's business model map is a tool that the platform's business model uses as a tool to identify all the important parties to the platform and their value creation and exchange.  The  formulation  of  the  platform  strategy  requires  an  evaluation  of  the  strategy  results which can be assisted by consultants so that the strategy made is right on target. The absence of an application that connects strategy makers and consultants can make the strategies that are made not right  on  target.  This  paper  develops  a  web-based  application  that  implements  a  platform  business model  map  as  a  reference  in  formulating  a  platform  strategy.  The  application  connects  strategy makers  and  consultants  in  the  strategy  formulation  and  evaluation  of  the  platform.  The  Waterfall method  is  used  in  application  development,  which  includes  requirements  analysis,  design, implementation  and  testing.  Application  development  utilizes  the  PHP  (Hypertext  Preprocessor) programming  language  with  the  Laravel  framework,  Bootstrap  as  a  CSS  (Cascading  Style  Sheet) framework,  and MySQL  as  database  management.  The  application  can  be run  as  needed  because it has  been  tested  with  functional  testing  so  that  it  can  help  formulate  platform  strategy  and  evaluate platform strategy.
Keywords: Application, Formulation, Evaluation,
Business Model, Platform.

## 1. PENDAHULUAN
Transformasi digital adalah proses yang bertujuan  meningkatkan  suatu  entitas  (dapat
berupa individu, organisasi, maupun masyarakat)  dengan  memicu  perubahan  yang signifikan  pada  sejumlah  propertinya  melalui kombinasi  teknologi  informasi,  komputasi,
komunikasi, dan koneksi (Vial, 2019). Transformasi  digital  digunakan  sebagai  alat universal  yang  dapat  diterapkan  pada  berbagai bidang  bisnis  (Kotarba,  2018).  Meningkatnya ketersediaan  jaringan  dan  konektivitas  data membuat  berbagai  perubahan  paradigma  yang terjadi di dunia digital (Zeng et al., 2019).
Rogers  (2016)  mengatakan  bahwa  teknologi digital  menjadikan  persaingan  lintas  industri semakin cair pada ranah kompetisi. Model bisnis platform  bekembang  sebagai  perantara  baru yang  memfasilitasi  interaksi  antara  bisnis  dan pelanggan.  Pada  model  bisnis  ini,  aset  utama berada  di  luar  penyedia  bisnis  platform  dan pemenang  kompetisi  akan  mengambil  semua potensi bisnis (pelanggan, mitra, dan keuntungan)  karena  efek  jaringan.  Model  bisnis platform menghilangkan perantara (disintermediasi)  sehingga  mitra  bisnis  dapat menjadi pesaing.
Platform memiliki peran penting untuk meningkatkan  area  pemasaran  karena  banyak peluang yang dapat diambil (Rangaswamy et al., 2020). Bisnis  platform  memiliki  dinamika  yang sangat kuat untuk periode tertentu jika pemasok dan  pelanggan  memiliki  platform  terbuka  (Yun et  al.,  2017).  Di  Indonesia,  banyak  bisnis platform  yang  mulai  berkembang.  Contoh, Tokopedia  yang  bergerak  dalam  industri  eceran (retail)  menghubungkan  pemilik  usaha  dengan pembeli.  Gojek  yang  bergerak  dalam  industri jasa  transportasi  menghubungkan  penyedia  jasa transportasi dan pemilik usaha dengan pelanggan. Dalam bidang pendidikan, Ruangguru menyediakan  materi  pembelajaran yang  menghubungkan  guru  dengan  murid. Platform  berperan  sebagai  penghubung  antara pelanggan.  Penggunaan  model  bisnis  platform membutuhkan pendekatan khusus, karena platform membawa peluang baru untuk penciptaan nilai, pengambilan nilai, dan transfer nilai. Perusahaan perlu berinovasi dengan model bisnis  mereka  melalui  orkestrasi  nilai  atau konfigurasi  ulang  nilai,  intermediasi  ulang  atau disintermediasi, dan lain-lain (Gatautis, 2017)
Dalam  menerapkan  model  bisnis  platform, perusahaan  perlu  mengembangkan  kapabilitas dinamis  untuk  bersiap  menghadapi  perubahan model  bisnis.  Dalam  pengubahan  model  bisnis, perusahaan  juga  memerlukan  kesiapan  untuk mengatasi  kekakuan  dalam  model  bisnis  yang ada (Rachinger et al., 2019). Perancang platform yang  sukses  memikirkan  persaingan  saat merencang  model  bisnis  menyadari  bahwa
model  bisnis  platform  tidak  beroperasi  dalam ruang  hampa  dan  mempertimbangkan  model bisnis  berinteraksi  dengan  model  pesaing  dan menggunakan  alat  analitik  data  yang  semakin maju (Zhao et al., 2020).
Lee  &  Kim  (2019)  menjelaskan  bahwa  dalam model  bisnis  platform,  kualitas  platform, peluang  pasar,  kompatibilitas  platform,  dan keadilan  memiliki  pengaruh  positif  yang signifikan  terhadap  kepercayaan  pelanggan; sedangkan  kepercayaan  pelanggan  memiliki nilai  efek  positif  yang  signifikan  terhadap loyalitas  pelanggan.  Faktor-faktor  ini  perlu digunakan dalam mempertahankan bisnis platform.  Kemampuan  untuk  mengintegrasikan dan  menyalurkan  aset  dan  sumber  daya  adalah kunci keberhasilan model bisnis platform (Wirtz et  al.,  2019).  Harga  bukan  merupakan  faktor yang berpengaruh signifikan terhadap kelengketan pengguna (Rong et al., 2019).
Perkembangan model bisnis platform membutuhkan  suatu  metode  untuk  merumuskan strategi  model  bisnis  platform.  Rogers  (2016) mengusulkan  metode  perumusan  model  bisnis platform  yang  dinamakan “Platform  Business Model Map” sebagai alat analitik dan visualisasi untuk  mengidentifikasi  semua  pelanggan  dalam platform. Metode ini dapat menganalisis di mana penciptaan  dan  pertukaran  nilai  terjadi  antara pelanggan  yang  berbeda,  serta  antara  pelanggan dan bisnis platform.
Rogers (2016) menjelaskan pada Gambar 1 yang merupakan  contoh  peta  model  bisnis  platform Facebook.  Facebook menyatukan  empat  jenis pelanggan di platformnya yaitu users , advertisers,  app  developers, dan publisher .  Peta model  bisnis  platform  menampilkan  berbagai komponen model bisnis platform.  Notasi berikut menunjukkan  pihak-pihak  penting  dalam  model bisnis platform:
a. Lingkaran:  Platform,  yang  mempertemukan berbagai tipe pelanggan yang berbeda.
b. Berlian:  Tipe  pelanggan  yang  memberikan pendapatan ke platform.
c. Persegi  Panjang:  Tipe  pelanggan  yang  tidak memberikan  pendapatan,  tetapi  membantu menarik pelanggan berharga lainnya.
d. Spikes :  Jumlah  tipe  pelanggan  lain  yang tertarik dengan suatu jenis pelanggan.
e. Double-borders :  Tipe pelanggan  dengan dengan spikes terbanyak ( linchpin ).
f. Panah  menunjukkan  nilai  yang  dilewatkan, diberikan, atau diterima oleh platform.
Gambar 1. Peta model bisnis platform: Facebook
Sumber: Rogers (2016) Rogers (2016) menjelaskan pentingnya pelanggan  meskipun  tidak  membayar  karena dapat  menarik  pengguna  lain  ke  platform.
Pengiklan ( advertisers ) adalah sumber
pendapatan  utama  dan  penerbit  ( publishers ) menambah  nilai  bagi  pelanggan linchpin ke platform dengan membuat pengguna menghabiskan  lebih  banyak  waktu  untuk layanan sehingga melihat lebih banyak iklan.
Penggunaan  metode  perumusan  strategi  tersebut dapat  dibantu  dengan  suatu  aplikasi  perangkat lunak  untuk  memudahkan  perumus  strategi dalam  proses  merumuskan  strategi  platform  dan menghubungkan perumus strategi dengan konsultan dalam proses evaluasi strategi platform.  Aplikasi  perumusan  dan  evaluasi model  bisnis  platform  ini  akan  menggunakan “Platform  Business Model  Map” sebagai  acuan dalam merumuskan strategi.

## 2. METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  pengembangan aplikasi  ini  adalah  metode waterfall .  Metode Waterfall sering juga disebut dengan classic life cycle merupakan  suatu  metode  atau  proses pengembangan  perangkat  lunak  berurutan,  di mana  kemajuan  dipandang  sebagai  terus mengalir  ke  bawah  (seperti  air  terjun)  melewati fase-fase perencanaan, pemodelan, implementasi (konstruksi),  dan  pengujian  (Setiawan  et  al., 2018)  . Gambar 2 menjelaskan  bagaimana tahapan  pengembangan  perangkat  lunak  yang memanfaatkan metode waterfall .
a. Perencanaan mencakup analisis kebutuhan perangkat lunak mengidentifikasi dan menetapkan spesifikasi kebutuhan proses yang
digambarkan  dengan use  casse  diagram
beserta input dan outputnya.
Gambar 2. Metode Waterfall
b. Pemodelan mengubah spesifikasi kebutuhan  untuk  menghasilkan  desain activity  diagram, relasi  diagram,  dan antarmuka aplikasi.
c. Implementasi  mengubah  desain  yang telah  dihasilkan  menjadi  kode  program dalam bahasa pemrograman PHP dengan menggunakan framework Laravel,
Bootstrap  sebagai framework CSS,  dan manajemen basis data di MySQL.
d. Pengujian  dilakukan  dengan  metode black box testing untuk menguji kebutuhan  fungsional  perangkat  lunak serta user  acceptance  testing untuk menguji  penerimaan  pengguna  terhadap perangkat lunak yang dihasilkan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Proses Bisnis
Perumusan  dan  evaluasi  model  bisnis  platform dilakukan  oleh  dua  aktor,  yaitu  klien  sebagai perumus strategi dan fasilitator sebagai konsultan  yang  mengevaluasi  strategi  yang dibuat.  Proses  bisnis  yang  digambarkan  dalam BPMN  ( Business  Process  Modeling  Notation) pada Gambar 3.
Gambar 3. BPMN perumusan dan evaluasi model bisnis Gambar  4  memperlihatkan  proses  klien  dalam merumuskan strategi platform. Klien menentukan  (1)  nama  platform  dan  kegunaan platform,  mengidentifikasi  (2)  tipe  pelanggan, (3)  interaksi  antar  tipe  pelanggan  atau  dengan platform,  dan  (4)  nilai  dan  uang  yang  terlibat dalam interaksi tersebut. Sistem akan menghitung  jumlah spike pada  tiap  tipe pelanggan  dan  menentukan linchpin ,  kemudian menggambarkan peta model bisnis platform.
3.2. Use Case Diagram
Use case diagram memiliki tujuan menggambarkan  berbagai  proses  pada  aplikasi dan  interaksinya  dengan  pengguna.  Gambar  13 menampilkan use  case  diagram dari  aplikasi yang  dikembangkan.  Aplikasi  memiliki  tiga aktor antara lain:
a. Admin  memiliki  tugas  sebagai  pengelola pengguna.
b. Klien  memiliki  sepuluh  kebutuhan  yaitu Daftar,  Buat  Strategi,  Edit  Platfotm,  Edit Pelanggan, Edit Interaksi, Defimisi Indikator, Edit Definisi Indikator, Input Data Indikator, Edit Data Indikator dan Lihat Dashboard.
Gambar 4. Proses perumusan strategi platform
c. Fasilitator  memiliki  empat  kebutuhan  yaitu Lihat  Strategi,  Lihat  Indikator,  Lihat  Data Indikator, dan Lihat Dashboard yang berkaitan dengan evaluasi strategi platform.
3.3. Activity Diagram Buat Strategi
Gambar  5  menjelaskan  proses  membuat  strategi platfrom.  Klien  mengisi  data  sesuai  langkah- langkah pada Gambar 4 .
Gambar 5. Activity diagram buat strategi

## 3.4. Activity Diagram Definisi Indikator
Gambar  6 Error!  Reference  source  not  found. menjelaskan  proses  definisi  indikator  yang dilakukan  oleh  klien.  Klien  mendefinisikan indikator  dengan  memasukkan  nama  indikator dan deskripsi indikator.
Gambar 6. Activity diagram definisi indikator

## 3.5. Activity Diagram Input Data Indikator
Gambar 7 menjelaskan proses memasukkan data indikator. Klien memasukkan data indikator dan tanggal.
Gambar 7. Activity diagram input data indikator

## 3.6. Activity Diagram Edit Pelanggan
Gambar  8  menjelaskan  bahwa  klien  dapat mengubah  data  pelanggan  sesuai  evaluasi  dari konsultan dan kesalahan data pelanggan.
Gambar 8. Activity diagram edit pelanggan

## 3.7. Activity Diagram Edit Interaksi
Klien  dapat  mengubah  data  interaksi  jika konsultan  memberi  evaluasi  terhadap  interaksi maupun  kesalahan  data  yang  dijelaskan  pada Gambar 9.

## Gambar 9. Activity diagram edit interaksi

## 3.8. Activity Diagram Edit Definisi Indikator
Gambar  10  menjelaskan  proses  klien  mengubah indikator  jika  konsultan  memberikan  evaluasi atau kesalahan memasukkan data.
Gambar 10. Activity diagram edit definisi indikator

## 3.9. Activity Diagram Edit Data Indikator
Klien  dapat  mengubah  data  indikator  jika konsultan  memberi  evaluasi  terhadap  interaksi maupun kesalahan data. Gambar 11 menjelaskan proses tersebut.
Gambar 11. Activity diagram edit data indikator

## 3.10. Relasi Tabel
Relasi  tabel  bertujuan  untuk  merepresentasikan hubungan antara satu tabel dengan tabel lainnya. Primary  key suatu  tabel  digunakan  sebagai foreign  key pada  tabel  lainnya.  Gambar  12 merupakan  relasi  tabel  dari  aplikasi  perumusan dan evaluasi model bisnis platform.
Gambar 12. Relasi table
Gambar 13. Use case diagram

## 3.11. Tampilan Halaman Buat Strategi
Gambar 16 Error! Reference source not found. merupakan  tampilan  hasil  konversi  strategi platform yang dibuat pada halaman buat strategi oleh  klien.  Klien  harus  mengisi  seluruh  data pada  halaman  starategi  pada  Gambar  14. Fasilitator  dapat  melihat  strategi  klien  dan memberikan evaluasi startegi dengan membrikan komentar seperti pada Gambar 15.
Gambar 14. Halaman strategi
Gambar 15. Formulir komentar
Gambar 16. Hasil konversi data strategi
3.12. Tampilan Halaman Defiinisi Indikator Halaman indikator menampilkan semua indikator  yang  didefinisikan.  Tampilan  halaman ini dapat dilihat pada Gambar 17.
Gambar 17. Halaman definisi indikator
3.13. Tampilan Halaman Input Data
Indikator Halaman indikator menampilkan semua
indikator  yang  didefinisikan.  Tampilan  halaman ini dapat dilihat pada Gambar 18.

## Gambar 18. Halaman data indikator

## 3.14. Tampilan Halaman LIhat Dashboard
Halaman  dashboard  menampilkan  diagram batang dari data indikator berdasarkan bulan dan tahun.  Tampilan  halaman  ini  dapat  dilihat  pada Gambar 19.

## Gambar 19. Halaman dashboard

## 3.15. Pengujian Fungsional
Pengujian  fungsional  aplikasi  perumusan  dan evaluasi  model  bisnis  platform  dilakukan  untuk memastikan  aplikasi  tersebut  berjalan  dengan baik  saat  dioperasikan.  Hasil  pengujian  dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1. Hasil pengujian fumgsional
Grup Kebutuhan Keterangan
Kebutuhan Berhasil Gagal Autentikasi Daftar v Masuk v Keluar v Buat Strategi Buat Platform v Tambah Pelanggan v Tambah Interaksi v Indikator Definisi Indikator v Input Data Indikator v Ubah Informasi Platform Edit Platform v Edit Pelanggan v Edit Interaksi v Edit Definisi Indikator v Edit Data Indikator v
Informasi Platform Lihat Strategi v Lihat Indikator v Lihat Data Indikator v Lihat Dashboard v

## 4. KESIMPULAN
Aplikasi  perumusan  dan  evaluasi  model  bisnis platform  telah  berhasil  dikembangkan  untuk menghubungkan  klien  (perumus  strategi)  dan fasilitator  (konsultan).  Dari  hasil  pengujian tersebut  bahwa  setiap  kebutuhan  aplikasi tersebut  berjalan  sesuai  kebutuhan  fungsional yang telah ditentukan. Pengguna dapat menggunakan  semua  fitur  dalam  aplikasi perumusan  dan  evaluasi  model  bisnis  platfom sehingga  dapat  digunakan  untuk  merumuskan strategi  dan  evaluasi  strategi  platform  sehingga strategi  yang  dibuat  tepat  sasaran  ketika dijalankan.  Klien  dapat  merumuskan  strategi platform, mendefinisikan indikator, dan memasukkan  data  indikator.  Fasilitator  dapat melihat  strategi  platform  dan  memebrikan evaluasi terhadap strategi. Klien akan mengubah startegi tersebut sesuai saran dari fasilitator.

## DAFTAR PUSTAKA
Gatautis, R. (2017). The rise of the platforms:
Business model innovation perspectives. Engineering Economics , 28 (5).
https://doi.org/10.5755/j01.ee.28.5.19579
Kotarba, M. (2018). Digital Transformation of
Business Models. Foundations of Management , 10 (1), 123–142. https://doi.org/10.2478/fman-2018-0011
Lee, K. H., & Kim, D. H. (2019). A peer-to-peer (P2P) platform business model: the case of Airbnb. Service Business , 13 (4), 647–669.
https://doi.org/10.1007/S11628-019-00399- 0
Rachinger, M., Rauter, R., Müller, C., Vorraber, W., & Schirgi, E. (2019). Digitalization and Its Influence on Business Model Innovation. Journal of Manufacturing Technology Management , 30 (8), 1143– 1160. https://doi.org/10.1108/JMTM-01- 2018-0020
Rangaswamy, A., Moch, N., Felten, C., van Bruggen, G., Wieringa, J. E., & Wirtz, J. (2020). The Role of Marketing in Digital Business Platforms. Journal of Interactive Marketing , 51 . https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.04.00
6
Rogers, D. L. (2016). The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age . Columbia
Business School Publishing. https://books.google.nl/books?id=LsF1Cw AAQBAJ
Rong, K., Xiao, F., Zhang, X., & Wang, J. (2019). Platform strategies and user stickiness in the online video industry.
Technological Forecasting and Social Change , 143 , 249–259. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.01.0
23
Setiawan, D., Suratno, T., & Lutfi, L. (2018). Analisis, Desain dan Rancang Bangun
Sistem Informasi Akademik Mobile
Berbasis Android. ELKHA : Jurnal Teknik
Elektro , 10 (2), 73–77. https://jurnal.untan.ac.id/index.php/Elkha/a rticle/view/28272
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. JOURNAL OF STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS , 118–144.
Wirtz, J., So, K. K. F., Mody, M. A., Liu, S. Q.,
& Chun, H. E. H. (2019). Platforms in the peer-to-peer sharing economy. Journal of Service Management , 30 (4), 452–483. https://doi.org/10.1108/JOSM-11-2018-
0369
Yun, J. H. J., Won, D. K., Park, K. B., Yang, J. H., & Zhao, X. (2017). Growth of a platform business model as an entrepreneurial ecosystem and its effects on regional development. European Planning Studies , 25 (5), 805–826. https://doi.org/10.1080/09654313.2017.128
2082
Zeng, J., Khan, Z., & De Silva, M. (2019). The emergence of multi-sided platform MNEs: Internalization theory and networks. International Business Review , 28 (6).
https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2019.1015 98
Zhao, Y., von Delft, S., Morgan-Thomas, A., &
Buck, T. (2020). The Evolution of Platform Business Models: Exploring Competitive Battles in The World of Platforms. Long Range Planning , 53 (4). https://doi.org/10.1016/j.lrp.2019.101892