## ETIKA BISNIS PADA PT. SI

## Endang Pamuji
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFORMATION
Received: 31 Mei 2020 Revised: 10 Juni 2020 Issued: 18 Juli 2020
Corresponding author: first author E-mail: endangpamuji54@gmail.com
DOI:10.38035/JMPIS
Abstrak: Suatu  perusahaan  yang  memilliki  peranan dalam  bidang  farmasi  yang  tentunya  berpartisipasi  di dunia  kesehatan  dan  berhubungan  dengan  konsumen langsung  maupun  konsumen  tidak  langsung,  mitra bisnis,  distributor,  dan  sebagainya.  Etika  bisnis tentunya sangat diperlukan dan harus dijadikan sebagai landasan  dalam  berjalannya  bisnis  pada  perusahaan PT.  SI.  Memiliki  tujuan  usaha  yang  bukan  hanya sekedar mencari keuntungan tetapi juga harus memiliki tanggungjawab  sosial  dan  kemanusiaan  di  dalam lingkungan internal maupun eksternal.
Kata Kunci: Etika Bisnis, Perusahaan Farmasi

## PENDAHULUAN
Sebagai  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  farmasi,  perusahaan  kami  merupakan tempat pengembangan ilmu pengetahuan tentang obat, riset, dan sangat fokus pada treatment pengobatan  penyakit  serta  perkembangan  bidang  kesehatan.  Bekerja  sama  dengan  program pemerintah  seperti  BPJS  kesehatan  untuk  membantu  mewujudkan  solusi  bagi  kesehatan masyarakat  dan  perkembangan  dibidang  kesehatan.  Perusahaan  farmasi  memegang  peran yang  sangat  penting  dalam  proses  peningkatan  kualitas  obat,  penemuan  obat  baru  serta treatment  pengobatan,  obat  yang  bermutu  juga  akan  menghasilkan  dampak  positif  pasien akan lebih cepat sembuh dan tidak memakan lebih banyak dana pemerintah untuk melakukan rawat jalan maupun rawat inap pasien pada sektor BPJS dan juga sektor swasta.
Indikator  sumber  daya  manusia  ditentukan  oleh  tingkat  pendidikan  dan  kesehatan masyarakatnya,  semakin  tinggi  sumber  daya  manusianya  maka  semakin  tinggi  tingkat kebutuhan  akan  obat  untuk  pemeliharaan  dan  juga  pengobatan  maupun  jaminan kesehatannya.  Sumber  daya  manusia  yang  sehat  adalah  modal  utama  bagi  Negara  dalam membangun  dan  mengembangkan  perekonomian  nasional.  Semakin  banyak  sumber  daya yang    mempunyai  kesehatan  yang  baik  maka  semakin  mudah  bagi  suatu  Negara  untuk membangun dan juga mengembangkan perekonomiannya. Karena sumber daya manusianya telah menguasai treatment pengobatan, pengetahuan dan teknologi sehingga pemerintah lebih mudah  dalam  membangun  dan  mengembangkan  perekonomian  nasional  melalui  industri farmasi dan kesehatan.
PT.  SI  didirikan  oleh  Dr.  Jacquez  Servier  yang  merupakan  dokter  asal  Perancis  pada  tahun 1943 dan saat ini sudah menjadi perusahaan internasional tersebar di 114 Negara di dunia dan memiliki  dua anak perusahaan yaitu Egis dan Biogaran, saat ini Head Office kami berada di Perancis.  PT.  SI  mempunyai  konsentrasi  obat  untuk  penyakit  seperti,  Hypertensi,  Diabetes, Jantung,  dan  Pembuluh  Darah.Hasil  keuntungan  kami  selain  digunakan  untuk  memberikan gaji  karyawan,  pemeliharaan  pabrik,  peningkatan  kualitas  obat  juga  digunakan  untuk  riset guna menemukan obat-obat baru untuk masadepan kehidupan perusahaan nantinya dan tidak lupa sebagian juga kami gunakan untuk menyumbang ke yayasan kesehatan, pendidikan dan amal.

## KAJIAN PUSTAKA

## A. Pengertian Etika Bisnis
Menurut  Arijanto  (2014)  untuk  memahami  arti  dari  etika  itu  sendiri  ,apakah  “etika” maka  perlu  membandingkanya  dengan  moralitas.  Etika  dan  moralitas  sering  dipakai  secara bersamaan  serta  dapat  dipertukarkan  dengan  pengertian  yang  sering  disamakan  begitu  saja. Maka  dari  itu,  secara  teoretis  dapat  membedakan  dua  pengertian  etika  yaitu  berasal  dari Bahasa Yunani “Ethos” berarti adat istiadat atau kebiasaan.
Menurut  Kasmir  (2016)  dalam  bukunya  “  Kewirausahaan  “  yang  membahas  tentang Etika Wirausaha adalah suatu kegiatan yang harus dilakukan dengan etika atau norma-norma yang  berlaku  dimasyarakat  bisnis.  Di  hasil  akhirnya,  etika  tersebut  ikut  meciptakan pengusaha  yang  bersih  dan  dapat  memajukan  serta  membesarkan  usaha  yang  dijalankan dalam waktu yang relatif lebih lama.
Dengan melakukan etika yang benar, maka akan terjadi keseimbangan hubungan antara pengusaha  dengan  masyarakat,  pelanggan,  pemerintah,  dan  pihak-pihak  lain  yang mempunyai  kepentingan  .  Masing-masing  pihak  akan  merasa  dihargai  dan  dihormati.  Ada rasa  saling  membutuhkan  di  antara  mereka  yang  pada  akhirnya  menumbuhkan  rasa  saling percaya,  dan  usaha  yang  dijalankan  dapat  berkembang  seperti  yang  diinginkan  oleh  kedua belah pihak.
Pengertian etika merupakan tata cara berhubungan dengan manusia lain. Tata cara pada setiap  masyarakat  tidaklah  sama  atau  beraneka-ragam  bentuk.  Ini  disebabkan  beragamnya budaya  dan  kehidupan  masyarakat  yang  berasal  dari  berbagai  wilayah.  Tata  cara  ini diperlukan dalam berbagai bagian kehidupan manusia agar terbina hubungan yang harmonis, saling menghargai satu sama lain dan terciptalah kedamaian.
Dilihat  dari  sejarahnya  kata  etika  berasal  dari  Bahasa  Prancis  (etiquette),  yang  berarti tata cara pergaulan yang baik anatara sesama manusia sedangkan etika itu berasal dari bahasa Yunani atau Latin berarti falsafah moral dan merupakan bagaimana cara hidup yang baik dan beretika  dilihat  dari  sosial,  budaya  maupun  agama.  Meskipun  demikian  keduanya  juga memiliki kesamaan tersebut adalah:
1. Keduanya mempunyai objek yang sama yaitu perilaku atau tindak tanduk manusia.
2. Keduanya  mengatur  perilaku  manusia  secara  normatif,  yang  berarti  bahwa  perilaku manusia dan apa yang harus dilakukan atau tidak boleh dilakukan.
Dan juga menurut  Erbert dan Griffin (2015) dalam bukunya yang berjudul “Pengantar Bisnis” etika merupakan keyakinan tentang hal yang benar dan salah, atau hal yang baik dan tidak baik pada suatu tindakan yang mempunyai pengaruh terhadap orang lain. Perilaku Etis yaitu  suatu  perilaku  yang  sesuai    dengan  norma  sosial  yang  diterima  secara  umum  terkait
dengan  tindakan-tindakan  yang  bermanfaat  dan  yang  merugikan.  Kemudian  dapat  kita simpulkan  bahwa  Perilaku  Tidak  Etis  merupakan  perilaku  yang  tidak  sesuai  dengan  norma sosial  yang  diterima  secara  umum  yang  berhubungan  dengan  tindakan-tindakan  yang bermanfaat  dan  yang  membahayakan.  Dan  dapat  disimpulkan  bahwa  “Etika  Bisnis” merupakan  perilaku  etis  atau  tidak  etis  yang  dilakukan  oleh  karyawan  terkait  dengan pekerjaan mereka.
Kemudian  masih  menurut  Arijanto  (2014)  ada  beberapa  hal  yang  perlu  ditekankan dalam menerapkan etika bisnis :
1. Pengendalian diri ( self control )
2. Pengembangan tanggung jawab sosial perusahaan ( sosial responsibility )
3. Mempertahankan  jati  diri  atau  tidak  mudah  untuk  terombang-ambing  oleh  pesatnya perkembangan informasi dan teknologi
4. Menciptakan persaingan yang sehat
5. Menerapkan konsep “ pembangunan berkelanjutan”
6. Menghindari sifat KKN ( Kolusi, Korupsi dan Nepotisme )
7. Harus mampu untuk menyatakan hal benar adalah benar
8. Membentuk  sikap  saling  percaya  antara  golongan  pengusaha  kuat  dan  golongan pengusaha pemula.
9. Konsekuen dan konsisten dengan aturan-aturan yang telah disepakati bersama.
10. Meningkatkan kesadaran dan rasa memiliki terhadap apa yang telah disepakati ( sense of belonging )
11. Menerapkan  etika  bisnis  yang  dituangkan  dalam  suatu  hukum  positif  yang  berupa peraturan maupun perundang-undangan.

## B. MENILAI PERILAKU ETIS
Menrut Griffin & Erbert (2015) dalam bukunya pengantar bisnis membahas tentang apa yang  membedakan  perilaku  etis  dengan  perilaku  tidak  etis  terkadang  bersifat  subjektif  dan bergantung  pada  berbagai  macam  opini  yang  berbeda-beda.  Berikut  tiga  langkah  yang memperlihatkan alur sederhana untuk menerapkan penilaian etis terhadap situasi yang dapat timbul selama menjalankan kegiatan bisnis :
1. Mengumpulkan informasi akurat
2. Menganalisis fakta untuk menentukan nilai moral yang sesuai.
3. Melakukan  penilaian  etis  berdasarkan  kebenaran  atau  kesalahan  dari kegiatan atau kebijakan yang akan di nilai.
Seperti  yang  kita  ketahui  bahwa  proses  ini  tidak  selalu  mudah  seperti  yang  kita rencanakan,  Bagaimana  jika  faktanya  tidak  jelas  dan  bagaimana  jika  tidak  ada  nilai  moral yang disepakati bersama ? Namun penilaian ini penting untuk memutuskan langkah kedepan, para ahli mengemukakan bahwa penilaian dan keputusan yang dibuat berdasarkan nilai moral dan  etis  memberikan  kepercayaan  yang  lebih  besar  bagi  semua  pihak  yang  terlibat. Kepercayaan merupakan nilai utama dalam transaksi bisnis apapun.
Perspektif  yang  lebih  kompleks  dapat  kita  nilai  berdasarkan  dilemma  yang  umumnya terjadi dan dihadapi para manager mengenai laporan pengeluaran mereka. Perusahaan secara rutin  menyediakan  dan  untuk  semua  keperluan  yang  berhubungan  dengan  pekerjaan,  biaya hotel,  makan,  dan  sewa  mobil,  atau  fasilitas  transportasi  umum  jika  mereka  melakukan perjalanan bisnis atau sedang ada meeting penting dengan klien dengan tujuan bisnis.
Tidak  hanya  etika  dalam  berbisnis  tetapi  etika  juga  sebagai  filsafah  moral  menurut Arijanto dan Nugroho dalam bukunya “Etika Bisnis” (2014) etika sebgai filsafah moral tidak langsung  memberi  perintah  konkret  sebagai  pedoman  ataupun  tolok  ukur  yang  dapat  siap pakai. Etika dapat dirumuskan sebagai refleksi kritis dan rasional mengenai :
a. Nilai  dan  norma  yang  menyangkut  bagaimana  manusia  harus  hidup  baik sebagai manusia.
b. Masalah  kehidupan  manusia  dengan  mendasarkan  diri  pada  nilai  dan  norma moral yang umum diterima.
Akhirnya dalam praktik sehari-hari dalam melakukan bisnis dalam pelaku bisnis harus mengetahui norma-norma yang berlaku dimana kegiatan bisnis tersebut dilakukan. Untuk itu penting sekali dipelajari apakah norma itu ?
Norma adalah dasar dari perilaku dalam satu kelompok tertentu, norma memungkinkan seseorang  untuk  menentukan  terlebih  dahulu  bagaimana  tindakanya  itu  akan  dinilai  oleh orang  lain,  norma  juga  merupakan  kriteria  bagi  orang  lain  untuk  mendukung  atau  menolak perilaku seseorang.
Kemudian  perngertian  daripada  “Norma  Umum”  adalah  sebuah  aturan  yang  bersifat umum atau universal. Pada  norma umum meliputi :
1. Norma  Etiket  adalah  norma  yang  mengatur  pola  perilaku  dan  sikap  manusia  secara lahir.
2. Norma Hukum  merupakan  norma yang  harus  keberlakuannya tegas oleh  masyarakat karena  dianggap  perlu  dan  dipercaya  demi  keselamatan  dan  kesejahteraan  manusia dalam bermasyarakat. Norma ini merupakan harapan, keinginan dan keyakinan semua lapisan  masyarakat  tersebut  dan  kesejahteraan  bermasyarakat  yang  baik  dan bagaimana masyarakat tersebut diatur dengan bijaksana.
3. Norma  Moral  juga  merupakan  sebuah  aturan  tentang  sikap  serta  perilaku  manusia sebagai manusia. Norma ini juga merupakan aturan tentang baik-buruknya, adil  atau tidaknya tindakan, dan perilaku manusia sejauh dilihat sebagai manusia. Norma moral dipakai sebagai landasan bagi masyarakat dalam menentukan baik-buruknya tindakan manusia  kepada  pihak  lain  sebagaimana    dengan  fungsi  atau  jabatannya  dalam masyarakat.
Hal  ini  menunjukkan  jika  moralitas  bukan  sekedar  sesuatu  hal  yang  sentimental  saja, mengenai  suka  atau  tidak  suka  ( like  or  dislike ),  danlain-lain.  Meskipun  berkaitan  dengan perasaan moral, tidak lantas berarti moralitas menjadi hal yang sentimental. Moralitas punya rasionalis sendiri, paling tidak bahwa semua orang rasional punya reaksi yang umunya sama atas kasus atau peristiwa sadis, brutal, dan tidak berperikemanusiaan tertentu yang sama dan berlaku  umum  terlepas  dari  kaitan  personal  maupun  emosional  dengan  pelaku  atau  korban tertentu.

## C. TEORI- TEORI ETIKA
Pada dasarnya teori etika ini terbagi atas 3 (Tiga) macam teori etika yaitu:
1. Teori Deontologi yaitu berasal dari Bahasa Yunani, “Deon” berarti kewajiban. Etika Deontologi  menekankan  kewajiban  manusia  untuk  bertindak  secara  baik.  Suatu tindakan itu baik bukan dinilai dan dibenarkan berdasarkan akibatnya atau tujuan baik dari tindakan yang dilakukan, melainkan berdasarkan tindakan itu sendiri sebagai baik pada diri sendiri.
2. Etika  Teologi  yaitu  etika  yang  mengukur  baik  buruknya  suatu  tindakan  berdasarkan tujuan  yang  hendak  dicapai  dengan  melakukan  tindakan  itu,  atau  berdasarkan
akibatnya  yang  ditimbulkan  atas  tindakan  yang  diulakukan.  Suatu  tindakan  dinilai baik,  jika bertujuan mencapai  suatu  yang baik  atau akibat yang ditimbulkannya baik dan bermanfaat.
3. Etika  Utilitarisme  yaitu  paham  atau  aliran  dalam  filsafat  moral  yang  menekankan prinsip  manfaat  atau  kegunaan  ( the  principle  of  utility )  sebagai  prinsip  moral  yang paling  mendasar.  Dengan  prinsip  kegunaan  dimaksudkan  prinsip  yang  menjadikan kegunaan sebagai tolok ukur pokok untuk menilai dan mengambil keputusan apakah suatu tindakan itu secara moral dapat dibenarkan atau tidak.
Dan  kemudian  menurut  Muslich  dalam  Kusmiarti  (2020)  menyatakan  bahwa  etika bisnis  diartikan  sebagai  pengetahuan  tentang  cara  ideal  pengaturan  dan  pengelolaan  bisnis yang  memperhatikan  norma  dan  normalitas  yang  berlaku  secara  universal  dan  secara ekonomi  atau  sosial,  dan  pengetrapan  norma  dan  normalitas  ini  menjujung  maksud  dan tujuan kegiatan bisnis.

## Good Corporate Governance (GCG)

## Pengertian Konsep Dasar
Menurut  Kusmiarti  (2020) Corporate  Governance adalah  suatu  proses  dan  struktur yang  digunakan  oleh  organ  perusahaan  untuk  meningkatkan  keberhasilan  usaha  dan akuntabilitas  perusahaan  guna mewujudkan  nilai  pemegang  saham  dalam  jangka  panjang dengan  tetap  memperhatikan  kepentingan stakeholders lainnya,  berlandaskan  peraturan perundangan dan nilai-nilai etika.
Menurut Mirza (2020) penerapan prinsip GCG pada dunia usaha saat ini merupakan suatu tuntutan agar perusahaan-perusahaan tersebut dapat tetap eksis dalam persaingan global. Tujuan-tujuan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Mengembangkan dan meningkatkan nilai perusahaan.
2. Mengelola sumber daya dan resiko secara lebih efektif dan efisien.
3. Meningkatkan disiplin dan tanggung jawab dari organ perusahaan demi kepentingan para stakeholder perusahaan.
4. Meningkatkan kontribusi perusahaan
5. Meningkatkan investasi nasional
6. Mensukseskan program privat-isasi perusahaan-perusahaan pemerintah.
Tujuan  etika  bisnis  menurut  Rahimaji  (2019)  adalah  menggugah  kesadaran  moral  dan memberikan  batasan-batasan  para  pelaku  bisnis  untuk  menjalankan  good  bussines  dan  tidak melakukan monkey bussines atau dirty bussines yang bisa merugikan banyak pihak yang terkait dalam  bisnis  tersebut.  Etika  bisnis  mengajak  pelaku  bisnis  mewujudkan  citra  dan  managemen bisnis  yang  baik  (etis)  agar  bisnis  itu  pantas  dimasuki  oleh  semua  orang  yang  mempercayai adanya dimensi etis dalam dunia bisnis.
Menurut  Murdaniel  (2019)  dengan  Bahasa  yang  sederhana  budaya  perusahaan  itu  adalah penerapan  nilai-nilai  yang  telah  menjadi  kebiasaan  yang  baik  dalam  perusahaan  misalnya bagaimana seorang pelayan took melayani pembeli dengan sebaik-baiknya.
Beberapa kendala untuk mencapai tujuan etika bisnis di NKRI : Dalam hal ini pendapat Keraf dalam Arief (2019) menjelaskan kendala tersebut adalah :
1) Standar  moral  pelaku  bisnismayoritas  masih  kurang  baik,  banyak  yang  menggunakan jalan pintas bahkan memperoleh cara apapun agar meraup keuntungan yang besar.
2) Konflik  kepentingan  masih  terus  terjadi  karena  adanya  nilai  pribadi  yang  dianut  dan tujuan yang hendak dicapai.
3) Situasi politik dan ekonomi yang masih jauh dari kata stabil.
4) Lemahnya  penegakan  hukum,  banyak  orang  yang  sudah  divonis  bersalah  dan  di amankan namun masih dapat berkeliaran bebas dan masih tetap memangku jabatannya di pemerintahan.
5) Belum  ada  organisasi  profesi  bisnis  dan  managemen  untuk  menegakkan  kode  etik bisnis dan managemen.
Bertens dalam ButarButar (2019) tiga posisi penting dalam etika yaitu (1) sistem nilai, yaitu nilai-nilai  dan  norma-norma  yang  menjadi  pegangan  bagi  seorang  atau  suatu  kelompok  dalam mengatur tingkah lakunya, (2) kode etik, yakni kumpulan nilai moral, kemudian yang terakhir (3) filsafat moral, adalah ilmu mengenai hal baik atau buruk.

## METODE PENELITIAN
Metode  penulisan  yang  digunakan  dalam  artikel  ini  adalah  metode  deskriptif  yaitu menyajikan  data,  menganalisis  dan  menginterpretasikan  berdasarkan  implementasi  terhadap kebijakan perusahaan yang dapat menggambarkan pelaksanaan bisnis etik. Metode penelitian deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variable mandiri baik satu variable atau lebih tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan variable satu dengan yang lain.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT.  SI  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  farmasi  maka  dari  itu  PT.  SI menjunjung  tinggi  terhadap  nilai-nilai  kepuasan  konsumen,  product  kami  juga  dilengkapi oleh studi-studi  yang sudah dilakukan puluhan tahun dan terus dikembangkan dengan riset- riset untuk penemuan obat baru demi kelangsungan masa depan perusahaan. PT. SI memiliki konsumen  lansung  (pasien),  maupun  konsumen  tidak  langsung.  PT.  SI  sangat mengedepankan dampak yang positif terhadap pasien, pasien diharapkan mampu sembuh dari penyakit  yang  di  deritanya  atau  memiliki  kualitas  hidup  yang  lebih  baik  tanpa  keluhan penyakit yang di derita oleh pasien. Hal ini seiring dengan harapan dokter-dokter kita bahwa pasien  akan  sembuh  lebih  cepat  dan  berhasilnya  pengobatan  yang  dilakukan,  hal  ini  juga membuktikan  bahwa  obat  sangat  efektif  mengobati  pasien.  Dan  tidak  hanya  itu  nama  baik dokter  juga  akan  dikenal  oleh  pasien  sehingga  banyak  di  referensikan  ke  kolega  maupun keluarga  mereka,  secara  otomatis  pasien  akan  meningkat  dan  menjadikan  Rumah  Sakit tersebut  terpercaya  di  mata  pasien  dan  masyarakat  umum.  Serta  mengedapankan  nilai-nilai moral  dan  sopan  santun  yang  baik  terhadap    karyawannya.  Disini  perusahaan  tidak  hanya berfokus pada keuntungan perusahaan saja tetapi juga menanamkan tanggung jawab sebagai nilai utama dan pengetahuan yang memadai untuk dapat menyampaikan secara jelas terhadap dokter  sehingga  pasien  dapat  ditanggani  dengan  baik  dan  tepat.  Untuk  mewujudkan  hal  itu PT.  SI  menerapkan  ujian  secara  berkala  dan  baik  lisan  dan  tertulis  untuk  tetap  menjaga kompetensi  para  karyawannya.  Mengingat  tujuan  utama  kami  adalah  kesembuhan  dan peningkatan kualitas hidup pasien dapat tertangani dengan baik.
Kemudian  di  PT.  SI  juga  menerapkan  beberapa  peraturan  agar  bisnis  nya  tetap  berjalan lancar,  tidak  ada  masalah  antara  konsumen,  didtributor  dan  mitra  kerja  kita.  Sebenarnya dalam dunia usaha farmasi, apalagi perusahaan farmasi asing mengenai kode etik pemasaran sudah ada wadah yang mengatur itu semua yaitu dalam IPMG ( International Pharmaucetical Manufacturing  Global )  di  dalamnya  mengatur  semua  interaksi  dalam  suatu  perusahaan
farmasi,  interaksi  dengan  antar  pesaingan  perusahaan  farmasi,  interaksi  antara  perusahaan farmasi dengan dokter, dan interaksi perusahaan farmasi dengan pegawai farmasi.
Peraturan tersebut terbagi dalam:

## Standar Perilaku
Dalam melaksanakan semua kegiatan, kami melakukannya dengan penuh kejujuran, integritas, keterbukaan serta menghormati hak azasi manusia, menjaga kepentingan para karyawan kami dan menghormati kepentingan sah dari para relasi kami.

## A. Etika bisnis perusahaan terhadap konsumen
1) Karena  obat  yang  kami  produksi  merupakan  obat  ethical  maka  pasien  untuk mendapatkan obat yang dibutuhkan harus melalui resep dokter dan anjuran pemakaian dari dokter, sehingga pasien tidak dapat  membeli  secara bebas obat  tersebut.  Hal  ini dilakukan demi keamanan dan kenyaman pasien  itu sendiri agar tidak ada kesalahan dalam menggunakan obat.
2) Kami  juga  mengerti  bahwa  pasien  rata-rata  adalah  orang  awam  maka  kami  sebisa mungkin    memberikan  pengertian  dan  edukasi,  dengan  tetap  ramah  dan  sabar  dalam melayani pasien.
3) Kami juga memastikan sebelum pasien pulang kerumah, mereka mengerti tentang tata cara meminum obat dan anjuran pemakaian obat.
4) Kami  pun  menyediakan  layanan  call  center  24  jam,  sehingga  pasien  kapanpun  bisa menghubungi jika ada kendala.

## Dampak jika terjadinya pelanggaran etika bisnis terhadap konsumen:
a. Pasien  dapat membeli secara bebas obat tersebut.
b. Apabila  kita  tidak  sabar  dalam  mengedukasi  pasien  atau  tidak  melakukan  edukasi terhadap  pasien,  pasti  akan  sangat  banyak  terjadinya  kesalahan  dalam  penggunaan obat yang mungkin bisa berdampak fatal bagi pasien.
c. Apabila kami tidak memastikan pasien mengerti penggunaan dan tata cara meminum obat,  maka  pasien  akan  rentan  melakukan  kesalahan  dan  pasien  merasa  tidak diperhatikan oleh layanan kesehatan kami.
d. Apabila  layanan call  center 24  jam  tidak  ada,  maka  tidak  ada  nomor  yang  bisa dihubungi  oleh  pasien  jika  ada  situasi  mendesak,  dan  resiko  bagi  jiwa  pasien  sangat tinggi  apalagi  jika  pasien  menderita  penyakit  kronis  yang  tidak  dapat  menunda pemberian obat maka akan terjadi hal yang sangat fatal.

## B. Etika bisnis perusahaan terhadap karyawan
1) Di  PT.  SI  menggunakan  dua  Bahasa  yaitu  Bahasa  Indonsia  dan  Bahasa  Inggris mengingat dikantor kami ada beberapa WNA, karyawan pun sebenarnya juga berasal dari berbagai  macam  suku  sehingga kita menerapkan dua Bahasa tersebut atau tidak menggunakan Bahasa daerah.
2) Setiap karyawan juga diwajibkan bersikap ramah dan sopan terhadap karyawan lain di semua departemen.
3) Kooperatif dan komunikatif serta transparan dalam pekerjaan
4) Disiplin, Objektif dan tidak berkelompok.
5) Dilarang menyebarkan issue yang tidak benar.

## Dampak jika terjadinya pelanggaran etika bisnis terhadap karyawan :
a. Apabila  tidak  diseragamkan  dalam  berbahasa  dikantor  dikhawatirkan  adanya kesenjangan sosial atau ada suatu pihak yang merasa dikucilkan.
b. Apabila  keramahan  dan  kurangnya  komunikasi  antar  karyawan  akan  menghambat koordinasi dan semangat kerja karyawan berkurang.
c. Jika  tidak  adanya  transpar  asi  ditakutkan    akan  terjadi  saling  menyalahkan  jika  ada permasalahan.
d. Jika tidak adanya disiplin maka semua target kantor tidak akan tercapai dengan baik, kemudian  jika  adanya  subjektivitas  makan  penilaian  kinerja  tidak  akan  ideal  dan berkelompok juga akan menimbulkan kubu-kubu sehingga  sosialisasi kurang merata.
e. Issue-issue yang tidak benar akan memperngaruhi mentalitas karyawan, menurunkan kenyamanan dan akan terjadinya penurunan performance karyawan.

## C. Etika bisnis perusahaan terhadap mitra bisnis (Dokter)
1) Kita  di  PT.  SI  di  ajarkan  bekerja  tanpa  mengganggu  kesibukan  atau  kewajiban  dari mitra kerja kita (dokter).
2) Kita  juga  diberi  bekal  berupa  pemahaman  kode  etik  dengan  mitra  kerja  seperti dibekali  pengetahuan  tentang  apa  yang  boleh  dilakukan  dan  mana  yang  tidak  boleh dilakukan, mana yang boleh diberikan dan mana yang tidak boleh diberikan.
3) Kita  selalu  menginformasikan  dengan  baik  terkait  update-update  mengenai  kasus- kasus dan pengobatan yang terbaik untuk pasien.
4) Ada  kegiatan  ilmiah  yang  rutin  kita  lakukan  dengan  dokter-dokter  untuk  selalu berpartisipasi dan selalu menghargai jasa-jasa yang telah dokter lakukan.
5) Kami  meminta  bantuan  terhadap  dokter-dokter  untuk  menjelaskan  obat-obat  kami dalam event-event kegiatan ilmiah, symposium atau seminar.
6) PT.SI  juga  bertanggung  jawab  penuh  atas  kejadian  atau  resiko-resiko  apapun  yang menyangkut  keselamatan  jiwa  pasien  terkait  dengan  penggunaan  obat  yang  kami produksi.
Dampak jika terjadinya pelanggaran etika bisnis terhadap mitra bisnis (dokter) :
a. Jika dokter sebagai konsumen tidak langsung merasa terganggu maka akan berakibat berkurangnya respect dokter terhadap kita.
b. Apabila terjadi pelanggaran diluar yang sudah di tentukan maka perusahaan farmasi akan  mendapatkan  sanksi  dan  juga  denda  dari  IPMG  sesuai  beratnya  pelanggaran yang sudah dilakukan.
c. PT. SI  selalu  mempercayakan event-event  seminar atau symposium sesuai  kode etik dan agar apa yang disampaikan valid kebenarannya.
d. Segala  resiko  yang  mungkin  terjadi  kepada  pasien  baik  resiko  yang  sudah  di perkirakan  mengenai  efek  samping  obat  ( side  effect )  dan  efek  samping  yang  belum diperkirakan  ( adverst  event )  terhadap  pasien  menjadi  tanggung  jawab  penuh perusahaan farmasi yang bersangkutan.
D. Etika bisnis perusahaan terhadap mitra bisnis (Rumah Sakit & Apotek)
1) PT.  SI  menjaga  hubungan  baik  dan  kerja  sama  dengan  rumah  sakit  dan  apotek dengan memberikan penawaran kerja sama yang baik, tidak membedakan antara Rumah Sakit Swasta dan Pemerintah.
2) Apabila  ada  kerusakan  barang  atau  tidak  sesuai  dengan  pesanan,  sebagai perusahaan  yang  memiliki  etika  bisnis  yang  baik  dengan  senang  hati menggantikannya dengan barang yang baru.
3) PT.  SI  pun  bersedia  menukar  barang  yang  sudah expired dengan  yang  baru sebagai bentuk pelayanan yang terbaik untuk customer dan mitra bisnis kami.
4) PT.  SI  selalu  berpartisipasi  dalam  acara-acara  yang  diadakan  oleh  Rumah  Sakit sehingga selalu menjaga kerja sama yang baik dengan relasi bisnis PT. SI.
Dampak jika terjadinya pelanggaran etika bisnis terhadap mitra bisnis (Rumah Sakit & Apotek) :
a. Apabila  kita  membedakan  antara  swasta  dan  pemerintah  akan  berakibat  kurang  baik bagi perusahaan karena akan dianggap berat sebelah dan sebenar-benarnya tujuan kita sama yaitu memberikan pengobatan yang terbaik terhadap pasien.
b. Jika  compliance  tidak  ditangani  dengan  baik  maka  akan  terjadi  kekecewaan  pada mitra bisnis maka kerja sama tidak akan berlangsung dengan baik.
c. Jika  PT.  SI  tidak care dengan  apa  yang  terjadi  pada  mitra  bisnisnya  seperti  event- event penting maka saat itu biasanya pesaing bisnis mengambil kesempatan dan bisa jadi market kita di ambil oleh kompetitor.

## E. Etika bisnis perusahaan terhadap mitra bisnis dengan Distributor
1) PT. SI menjalin kerja sama dan hubungan baik dengan distributor itu merupakan hal  wajib  dilakukan  tidak  semata-mata  demi  kelancaran  bisnis  saja,  tetapi  disini kita bahu-membahu agar tercapainya tujuan dengan baik.
2) Demi kenyamanan dan kepuasan customer kami bekerja dengan cepat dan tepat , namun  tidak  hanya  itu  tetapi  karena  kami  sangat  mengerti  bahwa  bidang  usaha kami  menyangkut  keselamatan  nyawa  pasien-pasien  yang  sedang  menunggu  di rumah sakit.
3) Bagi PT. SI ketepatan waktu dalam mengantarkan pesanan obat terhadap Rumah Sakit  merupaka  harga  diri,  karena  kepercayaan  mitra  bisnis  bagi  kami  sangatlah penting untuk kelangsungan bisnis di masa depan.
Dampak jika terjadinya pelanggaran etika bisnis terhadap Distributor :
a. Apabila PT. SI dan distributor tidak dapat bekerja sama dengan baik maka tujuan akan sulit tercapai dan konflik kepentingan pun tidak dapat dihindari.
b. Apabila barang sering terlambat dating secara otomatis partner bisnis akan kecewa terlebih apabila ada pasien yang lambat ditangani karena kendala obat maka akan menjadi citra yang buruk bagi Rumah Sakit.

## F. Etika bisnis perusahaan terhadap mitra bisnis dengan Pesaing
1) Etika bisnis yang dianut oleh PT. SI terutama dan perusahaan PMA yang lain cukup sehat  karena  sudah  diatur  oleh  kode  etik  dalam  undang  dan  diatur  dalam  IPMG (Internasional Pharmaceutical Manufacturing Global) sehingga kami wajib mematuhi peraturan dan etika tersebut.
2) Etika bisnis dalam hal ini mengatur seperti kita dilarang melakukan promosi dengan menggunakan nama brand dari masing-masing product kami.
3) PT.  SI  dan  perusahaan  farmasi  lainya  juga  dilarang  memberikan  entertaint  atau fasilitas  diluar  kegiatan  ilmiah  kepada  dokter  dan  farmasi  diluar  yang  sudah  di  atur dalam IPMG.
4) PT. SI juga dilarang memberikan barang-barang mewah yang berlebihan kepada HCP ( health care profesionalis ).
Dampak jika terjadinya pelanggaran etika bisnis terhadap pesaing :
a. Jika  terjadi  pelanggaran  terhadap  etika  promosi  maka  aka  nada  punishment  bagi perusahaan farmasi akan ad sanksi dan denda sesuai dengan beratnya pelanggaran yang sudah dilakukan.
b. Dilarang promosi menggunakan nama brand karena tidak sesuai dengan kode etik yang  telah  ditentukan  oleh  IPMG  akan  ada  sanksi  dan  denda  apabila  ada perusahaan farmasi yang melanggar etika bisnis tersebut.
c. Pemberian  fasilitas  dan  barang  mewah  menjadi  hal  yang  sangat  dilarang  karena akan mempengaruhi objektivitas HCP dalam memberikan obat terhadap pasien.
G. Etika bisnis perusahaan terhadap Inovasi :
1) PT.  SI  selalu  memberikan  inovasi  secara  berkala  dan  rutin  untuk  mengganti seragam kerja kami setiap satu tahun sekali.
2) Dari  segi  product  juga  kami  selalu  memberikan  inovasi  dengan  adanya brand meeting  product dengan  pembaharuan  kemasan,  inavasi  packaging  dan  inovasi rasa-rasa baru.
3) Adanya  strategi  pemasaran  yang  juga  terus  diperbarui  sesuai  dengan  kebutuhan pelanggan juga sangat penting dilakukan agar tidak tersingkir oleh competitor.
4) Wujud dari hasil riset yang sudah kita fokuskan selama bertahun-tahun maka akan menghasilkan product baru, inovasi baru dan juga trobosan baru di dunia farmasi.

## Dampak jika tidak adanya etika bisnis terhadap inovasi :
a. Untuk  mengatasi  kejenuhan  maka  PT.  SI  selalu  mengganti  motif  dan  warna seragam untuk karyawannya agar terlihat lebih hidup.
b. Dalam  hal  inovasi  product  kita  rutin  mengupdate  nya  dalam  brand  meeting  agar lebih mudah diingat, dikenal dan tidak menjadi hal yang monoton bagi konsumen, sebisa mungkin kita sesuaikan dengan kebutuhan konsumen dan selera pasar.
c. Dalam  hal  strategi  pemasaran  kita  juga  terus  berproses  agar  tidak  kalah  saing dengan adanya competitor, masih dalam usaha mempertahankan market.
d. Jika  perusahaan  tidak  melakukan  riset  maka  perusahaan  dalam  kondisi  yang kurang  stabil  karena  artinya  dimasa  depan  tidak  ada  lagi  produksi  obat  baru  dan inovasi product sehingga terancam marger atau bahkan bangkrut.
H. Etika bisnis perusahaan terhadap lingkungan hidup :
1) PT.  SI  terus  menginovasi  agar  limbah  atau  kemasan  produk  ramah  lingkungan, sehingga  mudah  untuk  diuraikan  atau  di  daur  ulang,  sangat  mengurangi penggunaan kemasan plastik.
2) Tidak mencemari atau merugikan hewan, tumbuhan dan masyarakat sekitar. Dampak jika tidak adanya etika bisnis terhadap lingkungan hidup :
Apabila  sampah  sulit  diuraikan  akan  menjadi  pencemaran  lingkungan  dan mengancam keselamatan hewan, tumbuhan dan lingkungan masyarakat.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  pembahasan  diatas  bahwa  PT.  SI  menjalankan  bisnis etik  dengan  adanya  komitmen  yang  harus  dan  mewajibkan  untuk  dijalani  oleh  perusahaan terhadap setiap jajaran, komitmen yang dijalankan sebagai prinsip yang disatukan dengan erat pada sumber daya manusia, konsumen, mitra usaha dan segala peran penting yang ada pada perusahaan untuk dapat mematuhi dan dijadikan dasar nilai moral setiap tindakan yang akan diambil untuk dapat memberikan citra yang baik bagi perusahaan bagi para pasien terhadap peraturan-peraturan  hukum  yang  berlaku  serta  untuk  menghindari  adanya  masalah  atau konflik yang terjadi karena konflik yang terjadi, tentu akan berdampak buruk pada pelanggan juga  citra  perusahaan  sebagai  kunci  dari  segala  tindakan.  Informasi  etika  bisnis  pada perusahaan juga menjadi indikator untuk PT. SI untuk seluruh jajaran perusahaan.

## Saran
Menurut saya yang harus diperbaiki pada PT. SI adalah :
1) Diharapkan  ada  penghargain  bagi  karyawan  berprestasi  agar  motivasi  karyawan meningkat.
2) Agar lebih di perjelas lagi jenjang karir bagi karyawan.
3) Inovasi  dan  riset  harus  lebih  di  fokuskan  kembali  agar  competitor  tidak  mencuri peluang saat kita sedang berproses.
4) Mengadakan  kotak  saran  bagi  konsumen  langsung  dan  tidak  langsung  sebagai  salah satu masukan untuk perkembangan inovasi dan riset.
5) Selalu waspada terhadap aktivitas kompetitor.
6) Menambah  kerja  sama  dengan  distributor  sehingga  apabila  ada  kendala  pengiriman atau stok kosong  dapat diatasi dengan adanya mitra bisnis yang lain.
7) Agar ditingkatkan lagi rasa kekeluargaan sehingga karyawan lebih nyaman bekerja di PT. SI.

## DAFTAR RUJUKAN
Arief,  H.  M.  (2019).  Bussines  Ethic  And  Good  Governance  (  BE  &  GG  )  Etika  Bisnis  Pada  PT. SUCACOM Tbk. Jurnal Ekonomi Dan Managemen Sistem Informasi , 1., (2)., 154-161.
Arijanto, A. (2014). Etika Bisnis bagi Pelaku Bisnis. Depok: PT. RAJAGRAFINDO PERSADA.
ButarButar, B. (2019). Peranan Etika Bisnis Dalam Bisnis. Jurnal Ekonomi Dan Managemen Sistem Informas , 1., (1)., 187-195.
Erbert,  R.  J.,  &  Griffin,  R.  W.  (2015). Pengantar  Bisnis  Edisi  Sepuluh. Jakarta:  PENERBIT ERLANGGA.
Kasmir. (2016). Kewirausahaan Edisi Revisi. Depok: PT. RajaGrafindo Persada.
Kusmiarti,  P.  (2020).  Implementasi  Etika  Bisnis  Dan  Good  Governance  Pada  Perkebunan  Kelapa Sawit  PT.  BUMITAMA  GUNAJAYA  ARGO. Jurnal  Ekonomi  Dan  Managemen  Sistem Informasi , 1., (3)., 196-210.
Mirza,  M.  (2020).  Prinsip-  Prinsip  Good  Corporate  Governance  Dan  Bussines  Ethics  Pada  PT. Unilever. Jurnal Ekonomi Dan Management Sistem Informasi , 1., (3)., 261-271.
Murdaniel,  R.  P.  (2019).  Bussines  Ethic  McDONAL'S. Jurnal  Ekonomi  Dan  Managemen  Sistem Informasi , 1., (2)., 174-181.
Nugroho, A., & Arijanto, A. (2015). Etika Bisnis. Bogor: PT. Penerbit IPB Press.
Rahimaji, A. (2019). Etika Bisnis Pada PT.XYZ. Jurnal Ekonomi Dan Managemen Sistem Informasi , 1., (2)., 146-152.
Velasquez, M. G. (2005). Bussines Ethics. Yogyakarta: ANDI.