## Analisis Penggunaan Label Halal pada Produk Kecantikan Brand Safi dalam Menarik Minat Beli Masyarakat

## Jesslyn, Eko Harry Susanto
Jesslyn.915150018@stu.untar.ac.id, ekos@fikom.untar.ac.id
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
In  this  era  of  increasingly  fierce  competition,  one  way  to  get  loyal  consumers  is  to  satisfy consumer  needs  consistently  over  time.  Absolutely  the  same  thing  must  be  done  by  beauty product  companies.  Please  note  that  87.2%  of  Indonesia's  population  is  Moslem.  This situation makes halal products become one of the important things that must be considered by  many  beauty  product  companies.  This  situation  encourages  and  creates  the  presence  of beauty products to have halal labels such as Safi in Indonesia. The purpose of this research was to analyze the use of halal labels on Safi beauty products in attracting people's buying interest. This research is qualitative research by using phenomenology methods. The concept used in this research is the perception inside communication psychology theory. The cultural theory is also used in this research. Data collection method in this research use  interviews with  women  in  Jakarta  who  apply  beauty  products,  literature  studies,  and  online  data researches.  The  results  of  this  research  are  that  people  still  have  difficulty  in  finding products that have a halal label, also the Safi beauty products have not been well known by the  public  and  the  use  of  halal  labels  on  Safi  beauty  products  attracts  people's  buying interest.

## Keywords: Halal Label, Beauty Product, Safi, Buying Interest

## Abstrak
Di era persaingan yang semakin ketat ini, salah satu cara untuk mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu. Sama halnya yang harus dilakukan oleh para perusahaan produk kecantikan. Perlu diketahui bahwa 87.2% penduduk Indonesia adalah penganut agama Islam. Hal ini membuat kehalalan produk  merupakan  salah  satu  bagian  penting  yang  harus  diperhatikan  oleh  sejumlah perusahaan.  Hal  ini  tentu  mendorong  hadirnya  produk  kecantikan  memiliki  label  halal seperti brand Safi di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis penggunaan label halal pada produk kecantikan brand Safi dalam menarik minat beli masyarakat.Penelitian ini merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  metode  fenomenologi.  Konsep  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  persepsi  dalam  teori  psikologi  komunikasi.  Adapun teori  budaya  juga  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan wawancara dengan perempuan Jakarta yang menggunakan produk kecantikan, studi  pustaka  dan  juga  penelusuran  data  online.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  masyarakat mengalami  kesulitan  dalam  mencari  produk  yang  memiliki  label  halal,  produk  kecantikan brand Safi  belum  terlalu  dikenal  oleh  masyarakat  dan  penggunaan  label  halal  pada  produk kecantikan brand Safi menarik minat beli masyarakat.
Kata Kunci : Label Halal, Produk Kecantikan, Brand Safi, Minat Beli

## 1. Pendahuluan
Manusia merupakan makhluk yang akan selalu membutuhkan orang lain dalam menjalankan  aktvitias  sehari-hari.  Manusia  sering  sekali  disebut  makhluk  sosial karena  selalu  berinteraksi  dengan  manusia  lain  untuk  memenuhi  kebutuhan.  Untuk memenuhi  kebutuhan,  manusia  memperlukan  komunikasi  yang  baik  dan  benar. Komunikasi  adalah  suatu  proses  transmisi,  komunikasi  merupakan  pentransferan pemahaman,  proses  untuk  menghubungkan  satu  entitas  dengan  entitas  lain, komunikasi  merupakan  saluran  untuk  mengirimkan  pesan,  tindakan  mengeluarkan stimulus  untuk  memperoleh  respon.  Komunikasi  juga  merupakan  proses  atensi menjadi  ingatan  dan  komunikasi  memiliki  maksud  untuk  mendorong  munculnya perilaku (Susanto, 2010:4).
Dikutip bedasarkan proyeksi pertumbuhan penduduk oleh Badan Perencanaan Pembangunan Nasional, Badan Pusat Statistik dan United Nations Population Fund di  tahun  2018,  jumlah  penduduk  Indonesia  sebanyak  265  juta  jiwa  dan  131,88  juta diantaranya  berjenis  kelamin  perempuan.  Menurut  kelompok  umur  terdapat  86,75 juta jiwa yang berumur 20-64 tahun
( https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/05/18/2018-jumlah-penduduk- indonesia-mencapai-265-juta-jiwa diakses  pada  2  September  2018).  Perlu  diketahui bahwa  87.2%  penduduk  Indonesia  adalah  penganut  agama  Islam.  Hal  ini  membuat kehalalan  produk  merupakan  salah  satu  kebutuhan  penting  yang  harus  diperhatikan oleh  sejumlah  perusahaan.  Umat  muslim  sangat  dilarang  untuk  mengkonsumsi produk yang mengandung bahan-bahan tidak halal.
Seperti  yang  sudah  di  atur  dalam  Undang-Undang  (UU)  No.  33  Tahun  2014 tentang  Jaminan  Produk  Halal  (JPH).  Produk  pangan,  obat  serta  kosmetik  harus dicantumkan  keterangan-keterangan  yang  berhubungan  dengan  ulasan  produk. Keterangan  tersebut  biasanya  berupa  komposisi  bahan  campuran,  masa  berlaku produk,  cara  penggunaan  dan  keterangan  bahwa  produk  telah  diperiksa  oleh  Badan Pengawasan Pangan, Obat dan Kosmetik (BPPOM).
Label  halal  diperoleh  setelah  mendapatkan  sertifikat  halal.  Sertifikat  halal adalah  fatwa  tertulis  Majelis  Ulama  Indonesia  (MUI)  yang  menyatakan  kehalalan suatu produk sesuai dengan syari’at Islam. Sertifikat Halal MUI ini merupakan syarat untuk mendapatkan ijin pencantuman label halal pada kemasan produk dari instansi pemerintah  yang  berwenang.  Tujuan  sertifikasi  halal  adalah  sertifikasi  halal  MUI pada  produk  pangan,  obat-obat,  kosmetika  dan  produk  lainnya  dilakukan  untuk memberikan  kepastian  status  kehalalan,  sehingga  dapat  menenteramkan  batin konsumen dalam mengkonsumsinya
(http://www.halalmui.org/mui14/index.php/main/go_to_section/55/1360/page/1 diakses pada tanggal 16 Oktober 2018).
Label  halal  merupakan  salah  satu  bagian  dari  simbol  tanda  alamiah  yang merupakan bagian dari dunia fisik digunakan secara spontan dan tidak sengaja dalam merespon stimuli.  Dimana makna simbol secara sembarang dipilih dan berdasarkan kesepakatan  yang  tidak  memiliki  hubungan  kausal  dengan  apa  yang direpresentasikannya (Sobur, 2017: 163)
Hal  ini  membuat  berbagai  perusahaan  salah  satunya  perusahan  produk kecantikan berusaha memenuhi kebutuhan para perempuan muslim Indonesia dengan melakukan inovasi dari berbagai macam produk. Menurut Kotler produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan
(Kotler  dan  Keller,  2016:390). Produk  perawatan  kulit  atau skincare  product memiliki  tujuan  yang  baik  untuk  kulit  yaitu,  mempertahankan  serta  meningkatkan kesehatan  dan  juga  fungsi  kulit  lainnya.  Sehingga  membuat  para  kaum  perempuan membutuhkan sekali produk-produk ini dan membuat mereka tetap tampil cantik dan percaya diri dalam kehidupan sehari-hari.
Merek  adalah  nama,  istilah,  simbol  atau  rancangan,  atau  kombinasi  hal-hal tersebut  yang  dimaksud  konsumen  untuk  mengidentifikasi  barang  atau  jasa  dari seseorang  atau  kelompok  penjual  dan  untuk  membedakannya  dari  pesaing.  Merek- merek  yang  kuat  akan  memberikan  jaminan  kualitas  dan  nilai  yang  tinggi  kepada pelanggan,  yang  akhirnya  juga  akan  berdampak  luas  terhadap  perusahaan  (Kotler 2009:332). Merek yang akan dibahas pada penelitian ini adalah Safi. Produk skincare khusus  dirancang  untuk  perempuan  muslim  yang  memiliki  keinginan  memakai produk  kecantikan  tanpa  mengandung  bahan  berbahaya  serta  sudah  bersertifikasi halal.  Produk  Safi  sudah  bersertifikasi  halal  dari  Jabatan  Kemajuan  Islam  Malaysia (JAKIM) dan Majelis Ulama Indonesia (MUI).
Penelitian  ini  menganalisis  penggunaan  label  halal  pada  produk  kecantikan brand Safi dalam menarik minat beli masyarakat. Seperti yang dikatakan Kotler dan Keller  bahwa  minat  beli  adalah  sebuah  perilaku  konsumen  dimana  konsumen mempunyai  keinginan  untuk  membeli  atau  memilih  suatu  produk  berdasarkan pengalaman  dalam  memilih,  menggunakan,  dan  mengkonsumsi  atau  bahkan menginginkan suatu produk (Bernardinus, 2016: 24).
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apa alasan  produk halal sulit ditemukan, brand Safi belum dikenal masyarakat dan melihat penggunaan label halal pada produk kecantikan brand Safi dalam menarik minat beli masyarakat.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini  dilakukan  dengan  metode penelitian  kualitatif.  Menurut  Lexy  J. Moleong  pendekatan  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bermaksud  untuk memahami  fenomena  tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek  penelitian  misalnya perilaku,  persepsi,  motivasi,  tindakan  dan  lainnya  secara  holistik  dengan  cara deskripsi  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa  pada  suatu  konteks  khusus  yang alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong,2013: 6).
Moustakas  mengatakan  (dalam  Creswell,  2012:20-21)  bahwa  fenomenologi merupakan strategi penelitian di mana di dalamnya peneliti mengidentifikasi hakikat pengalaman manusia tentang suatu fenomena tertentu.
Metode  yang  pengumpulan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah wawancara  mendalam  sebagai  data  primer  dan  penelusuran  data  online  sebaga  data sekuner.
Menurut  Muri  Yusuf  wawancara  merupakan  salah  satu  teknik  yang  dapat digunakan untuk mengumpulkan data penelitian. Wawancara dapat diartikan sebagai percakapan tatap muka antara pewawancara dengan sumber informasi tentang objek yang  diteliti  dengan  pertanyaan  yang  sudah  dirancang  sebelumnya  (Yusuf, 2014:372).
Penelusuran  data  online  adalah  tata  cara  melakukan  penelusuran  data  melalui media online seperti internet atau media jaringan lainnya yang menyediakan fasilitas online  sehingga  memungkinkan  peneliti  dapat  memanfaatkan  data  informasi online yang berupa data maupun informasi teori secepat atau semudah mungkin dan dapat dipertanggungjawabkan secara akademis (Bungin, 2011:128).

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Tidak  heran  jika  produk  kecantikan  selalu  dicari  oleh  para  kaum  perempuan. Produk  kecantikan  sudah  tidak  asing  lagi  bagi  perempuan  di  Jakarta.  Produk kecantikan brand Safi adalah produk yang sudah lebih dari 30 tahun berkembang di Malaysia  dan  sekarang  hadir  untuk  perempuan  Indonesia.  Produk  kecantikan  ini merupakan  produk  kecantikan  yang  mengedepankan  halal,  natural  dan  teruji.  Pada penelitian  ini  peneliti  menganalisis  penggunaan  label  halal  pada  produk  kecantikan brand Safi  dalam  menarik  minat  beli  masyarakat.  Berikut  merupakan  hasil  yang didapatkan oleh peneliti:

## 1. Produk Label Halal Sulit Ditemukan
Dalam  memilih  produk  kecantikan  banyak  sekali  kendala  serta  pertimbangan yang dilakukan oleh perempuan. Pertimbangan dan alasannya pun terdapat berbagai macam.  Setiap  individu  tentu  memiliki  pemikiran  tersendiri  untuk  memilih  produk seperti apa yang mereka inginkan dan yang mereka butuhkan.
Banyak sekali pilihan produk kecantikan yang ada ternyata tidak memudahkan kaum perempuan dalam memilih serta  menggunakan produk kecantikan. Salah satu masalah  yang  ditemukan  dalam  memilih  produk  kecantikan  adalah  sulitnya menemukan produk yang memiliki label halal, khususnya produk kecantikan.
Tabel 1 Produk Label Halal Sulit Ditemukan Keterangan Penjelasan Produk Label Halal Sulit Ditemukan Produk  kecantikan  yang  sedang  tren masa  kini  di  Indonesia  merupakan produk  kecantikan  asal  dari  Korea yang tentu tidak  memperhatikan label halal.  Sehingga  membuat  label  halal sekarang  ini  menjadi  sangat  sulit untuk ditemukan. Ketidak pekaannya beberapa perusahaan produk kecantikan terhadap  kandungan  yang  digunakan dalam produk kecantikan. Perusahaan produk kecantikan cenderung  lebih  memperhatikan  hasil yang diberikan. Label  Halal  tidak  bisa  di  dapatkan dengan mudah, sebuah produk kecantikan  jika  ingin  mencatumkan label  halal  harus  lulus  melalui  tes  uji kandungan  serta  proses  pembuatan yang kompleks dan panjang prosesnya. Sumber: Diolah oleh peneliti
Berbagai  pernyataan  yang  dikemukakan oleh  narasumber  bahwa  produk  yang memiliki  label  halal  sulit  ditemukan  khususnya  di  Indonesia.  Banyak  faktor  yang memicu sulitnya menemukan produk kecantikan memiliki label halal. Dengan hal ini sangat  disayangkan  bagi  produk  kecantikan  terutama skincare yang  tidak  memiliki label halal.
2. Masyarakat Belum Mengenal Brand Safi
Di  Indonesia  sudah  terdapat  berbagai  macam brand produk  kecantikan,  lebih dari 10 (sepuluh) brand yang ada di Indonesia baik brand lokal maupun brand luar. Salah satu contoh brand produk kecantikan yang ada di Indonesia adalah Safi.
Safi yang merupakan produk yang berasal dari Safi Research Institute berpusat di  Malaysia. Brand Safi  merupakan  produk  kecantikan  yang  rilis  di  Indonesia  pada 23 Febuari 2018. Walaupun sudah berada di Indonesia kurang lebih hampir setahun, brand Safi  masih  belum  dikenal  oleh  masyarakat  dengan  berbagai  alasan  yang dijalaskan dengan tabel berikut:

## Tabel 2 Masyarakat Belum Mengenal Brand Safi
Sumber: Diolah oleh Peneliti
Penjelasan  di  atas  membuktikan  bahwa brand Safi  dari  awal  muncul  hingga penelitian ini dilakukan masih banyak perempuan yang belum mengenal produk ini. Brand skincare Safi  merupakan  produk  halal  yang  cukup  baru  jika  dibandingkan produk kecantikan yang memiliki label halal lainnya.

## 3. Label Halal Menarik Minat Beli Masyarakat
Dicantumkannya  label  halal  pada  sebuah  produk  kecantikan  menjadi  sebuah pertanyaan.  Apakah  label  halal  tersebut  menarik  minat  beli  masyarakat  atau  hanya menjadi  sebuah  formalitas  belaka.  Muncul  berbagai  jawaban  yang  diberikan  oleh narasumber atas pertanyaan tentang label halal yang diulas penjelasannya pada tabel berikut menurut jawaban narasumber:
Keterangan Penjelasan Masyarakat Belum Mengenal Brand Safi Produk  kecantikan brand Safi  sedikit  melakukan  iklan di  media  konvensional  seperti  TV  atau  radio  sehingga membuat  masyarakat  terutara  perempuan  Jakarta  tidak terlalu  mengenal  dengan  produk  kecantikan  baru tersebut. Rendahnya brand awareness perempuan  Jakarta terhadap produk kecantikan Safi. Porduk kecantikan brand Safi merupakan sebuah brand produk  baru  di  Indonesia  yang  tidak  terlalu  banyak diperbicarakan.
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 385 – 391
Tabel 3 Pernyataan Masyarakat Pada Label Halal Produk Kecantikan Brand Safi Pernyataan Penjelasan Label Halal pada produk kecantikan brand Safi menarik minat beli masyarakat Perempuan  Jakarta  merasa  terbantu  adanya label  halal  yang  dicantumkan  oleh  Safi Research Institute.
Label  halal  yang  terdapat  pada  produk kecantikan brand Safi  membuat  perempuan Jakarta  percaya  dengan  produk  ini  dalam memilih  sebuah  produk  kecantikan  dan tentunya menarik minat.
Perempuan  Jakarta  percaya  dengan  produk kecantikan  yang  memiliki  label  halal  karena teruji  memiliki  kandungan yang aman sehingga  membuat  mereka  memilih  produk kecantikan  Safi  sebagai  produk  yang  mereka gunakan sehari-hari. Sumber: Diolah Oleh Peneliti
Banyak  alasan  yang  diberikan  oleh  para  pengguna  produk  kecantikan brand Safi  yang  memiliki  label  halal.  Dengan  menekankan  halal,  natural  dan  teruji  tentu membuat  perempuan  Indonesia  memiliki  rasa  penasaran  dengan  janji  yang  juga memiliki  bukti  diberikan  oleh  perusahaan  produk  kecantikan brand Safi.  Bukan hanya sekedar label halal, namun label tersebut yang menimbulkan rasa kepercayaan kepada  perempuan  Jakarta  akan  kandungan  yang  ada  untuk  terus  menggunakan produk  kecantikan  yang  diterbitkan  oleh  Safi  Research  Institute  asal  Malaysia tersebut.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  di  atas,  kesimpulan  yang  dapat  ditarik  oleh peneliti  adalah  sebagai  berikut:  pertama  produk  yang  memiliki  label  halal  sulit ditemukan  khususnya  produk  kecantikan  atau skincare. Hal  ini  dikarenakan  masih banyak  perusahaan  dari  produk  kecantikan  yang  tidak  memperhatikan  pentingnya memiliki  label  halal  pada  produk  kecantikan,  terutama  produk  kecantikan  yang berasal dari Korea.
Kedua,  produk  kecantikan brand Safi  tidak  terlalu  dikenal  oleh  masyarakat karena  kurang  berasosiasi  dengan  media  konvensional  seperti  tv  atau  radio.  Selain itu,  sedikitnya  pengetahuan  perempuan  Jakarta  khususnya  terhadap  produk kecantikan brand Safi.  Hal  ini  yang  membuat skincare Safi  belum  terlalu  dikenal oleh masyarakat walaupun sudah hampir satu tahun hadir di Indonesia.
Ketiga,  label  halal  yang  ada  pada  produk  kecantikan brand Safi  merupakan salah  satu  faktor  dalam  menarik  minat  beli  perempuan  terhadap skincare ,  karena
kandungan  yang  terdapat  membuat  tidak  khawatir  terutama  bagi  para  perempuan yang  memiliki  alergi  terhadap  bahan-bahan  tertentu  khususnya  alkohol.  Selain  itu proses  pembuatan  suatu  produk  yang  memiliki  label  halal  tentu  sangat  terjamin keamanannya.  Sehingga  tidak  menimbulkan  keraguan  terhadap  perempuan  Jakarta untuk menggunakan produk kecantikan memiliki label halal seperti  Safi. Maka, dari penelitian ini dapat dilihat bahwa label halal yang ada pada produk kecantikan Safi menarik minat beli masyarakat.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  narasumber  yang  telah bersedia  untuk  membantu  memberikan  waktu  serta  kerjasama  dalam  memberikan informasi  selama  proses  penelitian  ini  berlangsung,.  Ucapan  terima  kasih  juga diberikan  kepada  berbagai  pihak  yang  turut  membantu  dan  mendukung  peneliti menjalankan  penelitian  ini  hingga  selesai.  Tidak  lupa  juga  berterima  kasih  kepada pada dosen serta staf dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara yang membantu  dari  awal  masa  perkuliahan  hingga  penelitian  ini  telah  diselesaikan dengan baik.

## 6. Daftar Pustaka
A. Muri Yusuf. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Bungin, Burhan. (2011). Penelitian Kualitatif . Jakarta: Kencana Predana Media Creswell,  J.,  W.  (2012). Research  design  Pendekatan  kualitatif,  Kuantitatif  dan Mixed; Cetakan ke-2 . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Kotler, Philip. (2009). Manajemen Pemasaran , Edisi 13. Jakarta : Erlangga. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  (2016). Marketing  Managemen .  Bandung: Pearson Education Inc.
Moleong,  Lexy J. (2013). Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Moh, Nazir. (2011). Metode Penelitian , Cetakan 6. Bogor : Penerbt Gahlia Indonesia. Sobur, Alex. (2017). Semiotika Komunikasi . Bandung : PT Remaja Rosdakarya. Susanto,  Eko  Harry.  (2010). Komunikasi  Manusia  Esensi  dan  Alikasi  dalam Dinamika Sosial Ekonomi Politik. Jakarta : Mitra Wacana Media.