## Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia
Vol.12, No.01, Tahun 2018 ISSN: 2580-8397 (O); 0852-730X (P)

## Pengaruh Iklan dan
Public Relation Terhadap Citra Institusi Serta Keputusan Mahasiswa Memilih Kampus STIKI Malang Sebagai
Tempat Studi
Yekti Asmoro Kanthi Jurusan Manajemen Informatika Sekolah Tinggi Informatika dan Komputer Indonesia E-mail : yektiasmoro@stiki.ac.id
ABSTRAK. Periklanan dan public relation merupakan salah satu strategi pemasaran penerimaan mahasiswa baru di kampus STIKI Malang. Kedua strategi tersebut digunakan agar tepat sasaran dengan perubahan dan perkembangan teknologi yang semakin  cangih  diimbangi  tingkat  persaingan  antar  institusi  pendidikan  yang  semakin  meningkat.  Media  pemasaran diharapkan  memberikan  suatu  kontribusi  terhadap  citra  institusi  dan  keputusan  pemilihan  tempat  studi  lanjut  bagi  calon mahasiswa. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  analisis  jalur dengan  menggunakan  instrumen  kuesioner  dan wawancara. Respondent dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa STIKI Malang angkatan 2016 sebanyak 250 orang di empat program studi yaitu Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen Informasi dan Desain Komunikasi Visual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan berpengaruh signifikan terhadap citra institusi, public relation berpengaruh signifikan terhadap  citra  institusi,  iklan  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih  STIKI  sebagai  tempat studi, public relation berpangaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa  memilih STIKI sebagai tempat studi dan citra institusi berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih STIKI sebagai tempat studi. Kata kunci : periklanan, public relation, citra institusi, keputusan memilih tempat studi
ABSTRACT. Advertising  and  public  relations  is  one of  the  student  new  admissions  marketing  strategy  at  campus  STIKI Malang. Both strategies are used to be on target with increasingly changing technological changes and developments that are balanced by the increasing level of competition among educational institutions. Media marketing is expected to contribute to the institution's image and selection decisions for students. The research method used is path analysis by using questionnaires and interview instruments. Respondents in this study are all students STIKI Malang force 2016 as many as 250 people in four courses namely Informatics Engineering, Information Systems, Information Management and Visual Communication Design. The  result  shows  that  advertisement  have  significant  effect  to corporate image,  public  relation  have  significant effect to corporate  image,  advertisement  have  not  significant  to  student  decision  choose  STIKI  as  study  place,  public  relation  has significant effect to result STIKI as study place and student decision choose STIKI as study place.
Keywords : advertising,pupblic relation, corporate image, decision to choose the place of study

## 1. PENDAHULUAN
Tingginya  persaingan  antar  institusi  pendidikan  saat  ini  mengharuskan  setiap  institusi  untuk  terus berinovasi  dan  kreatif  dalam  menyusun  strategi  pemasarannya.  Strategi  pemasaran  merupakan  salah  satu  cara intitusi dalam mempertahankan kelangsungan hidup, memperoleh laba, memperkuat posisi serta mengembangkan institusi dalam menghadapi persiangan (Khasanah, 2011). Strategi pemasaran yang dapat dilakukan yaitu melalui kegiatan promosi dan public relation yang dilakukan oleh institusi sehingga dapat meningkatkan citra institusi yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. (Wijaya, 2013)
Setiap  instistusi  pendidikan  akan  selalu  berusaha  mempertahankan  dan  menjaga  keunggulan  citra  yang dimilikinya. Dalam hal ini yang dimaksud konsumen adalah mahasiswa yang belajar pada institusi pendidikan tersebut.  Bila  suatu  perguruan  tinggi  memiliki  citra  yang  posistif  maka  calon  mahasiswa  akan  lebih memungkinkan untuk melakukan keputusan pembelian. (Dewanti, et al., 2010). STIKI merupakan salah satu intitusi pendidikan yang memiliki citra sebagai perguruan tinggi berbasis IT. Dalam  meningkatkan  citra  institusi,  STIKI  menggunakan  media  promosi  baik  yang  bersifat online maupun offline . Media promosi yang digunakan yaitu periklanan dan marketing public relation untuk meningkatkan citra STIKI.  Kegiatan  periklanan  dan public  relation bertujuan  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan  merekrut calon  mahasiswa  baru  dilakukan  melalui  kerjasama  dan  layanan informasi  ke  sekolah,  publikasi  media  massa (brosur,  spanduk,  iklan,  dll.),  media  internal,  dan  website.  Materi  publikasi  yang  diberikan  meliputi  prestasi mahasiswa,  prestasi  institusi,  kerjasama  institusi  dengan  perguruan  tinggi  lain  baik  dalam  negeri  maupun  luar negeri,  sarana  dan  prasarana  intitusi,  serta  program  unggulan  institusi.  Semakin  sering public  relation STIKI
mempromosikan keunggulan  produk  yang  dimiliki,  maka  tidak  menutup  kemungkinan  produk  tersebut  akan mendorong para calon mahasiswa untuk mencoba. Mahasiswa akan mendapatkan informasi-informasi mengenai keunggulan  produk  yang  dipasarkan  dan  selanjutnya  akan  tertarik  untuk  mencobanya  lalu  memutuskan  untuk memilih STIKI sebagai tempat studi lanjutnya.
Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya yaitu tempat penelitian yang dilakukan pada sector jasa.  Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Ampofo  (2014),  Oladepo  &  Abimbola  (2015),  Gabriel  & Loredana  (2012)  meneliti  pada  sektor  komoditas  barang.  Harapannya  penelitian  ini  dapat  bermanfaat  bagi institusi yang bergerak di sektor jasa, sehingga dapat dijadikan referensi untuk media promosi yang digunakan untuk memasarkan jasa layanannya.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Iklan Promosi merupakan upaya untuk mengarahkan seseorang agar dapat mengenal produk suatu perusahaan, memahaminya, merubah sikap, menyukai, yakin, dan pada akhirnya melakukan pembelian dan selalu ingat akan produk tersebut dibenaknya. (Tjiptono, 2005) Proses promosi yang dilakukan untuk mengkomunikasikan variable permasaran  untuk  dilaksanakan  oleh  perusahaan  atau  institusi  dalam  memasarkan  produknya.  Media  promosi yang  bisa  digunakan  berupa  periklanan  berupa  brosur,  spanduk,  baliho, video  pengenalan,  media  internal,  dan website.
Iklan  merupakan  suatu  pesan  menawarkan  produk  yang  ditujukan  konsumen  melalui  suatu  media massa.(Kasali,  2007).  Iklan  berfungsi  sebagai  sarana  komunikasi  terhadap  produk  yang  disampaikan  melalui berbagai  media  dengan  biaya  pemrakarsa  agar  konsumen  tertarik  untuk  mengikuti. (Pujiyanto,  2001) Iklan berfungsi  ]untuk  memperkuat  dorongan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  terhadap  suatu  produk  untuk mencapai pemenuhan kepuasannya.
Kotler & Amstrong (2001) mengemukakan bahwasanya daya tarik iklan ( attention ) harus mempunyai tiga sifat  yaitu  pertama  iklan  harus  bermakna  ( meaningful ),  menunjukkan  manfaat  manfaat  yang  membuat  produk lebih  diinginkan  atau  lebih menarik  bagi  konsumen.  Kedua,  pesan  iklan  harus  dapat  dipercaya  ( believable ), konsumen percaya bahwa produk tersebut akan memberikan manfaat seperti yang dijanjikan dalam pesan iklan. Ketiga distinctive , bahwa pesan iklan lebih baik dibanding iklan merek pesaing. Assael (2002, 60) menjelaskan Interest yaitu  munculnya  minat  beli  konsumen  tertarik  terhadap  objek  yang  dikenalkan  oleh  suatu  pemasar. Desire yaitu tahap setelah merasa tertarik, timbul hasrat atau keinginan untuk memiliki objek produk tersebut.
2.2 Public Relation Public relation merupakan salah satu upaya yang disengaja, direncanakan, dan berkesinambungan untuk membangun dan mempertahankan hubungan antara organisasi (individu) dan publiknya. Dapat diartikan bahwa public  relation berhubungan  dengan  fungsi  manajemen  yang  mengevaluasi  sikap  public,  mengidentifikasi kebijakan  dan  prosedur  dari  individu  atau  organisasi  dengan  kepentingan  public,  serta  merencanakan  dan menjalankan  program  yang  bertujuan  mendapatkan  pemahaman  dan  penerimaan  public.  (McCarthy,  2016). Harris dalam Ruslan (2006:245) mendefinisikan marketing public relations sebagai sebuah proses perencanaan dan  pengevaluasian  program-program  yang  dapat  merangsang  penjualan  dan  pelanggan.  Salah  satu  alasan marketing public relations dibutuhkan adalah bauran promosi lainnya  seperti advertising, sales promotion, dan personal  selling  belum  cukup  efektif  dalam  merebut  perhatian  konsumen  dan  pasar.  Komponen  utama  dalam marketing  public  relations  terdiri  atas  publikasi,  acara,  pemberian  sponsor,  berita,  pidato,  kegiatan  layanan masyarakat, dan media identitas. (Kotler dan Keller, 2009)
2.3 Citra Institusi
Apabila  dikembangkan  dengan  baik,  maka  periklanan  dan  program marketing  public  relations akan menciptakan suatu kaitan emosional antara konsumen dengan perusahaan yang nantinya akan berdampak pada citra  perusahaan.  Menurut  Jefkins  (2003:22)  citra  perusahaan    adalah  citra  dari  suatu  organisasi  secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk atau layanannya. Untuk dapat memenangkan persaingan akibat semakin  banyaknya  pesaing,  setiap  perusahaan  harus  meningkatkan  citra  mereka  yang  telah  ada  dimata  para pelanggan sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian.
2.4 Keputusan Pembelian
Kotler dan Amstrong (2006) mengartikan perilaku konsumen sebagai perilaku pembelian konsumen akhir baik individu maupun rumah tangga yang membeli produk untuk konsumsi personal. Selain itu, Kotler (dalam Suciningtyas,  2012)  menyatakan  keputusan  pembelian  suatu  produk  dalam  diri  konsumen  tidak  terjadi  begitu saja, tetapi membutuhkan suatu proses. Proses pengambilan keputusan untuk membeli suatu produk dimulai dari pengenalan  masalah, pencarian informasi, evaluasi terhadap beberapa alternatif,  yang selanjutnya akan tercipta suatu keputusan pembelian serta terbentuknya perilaku pasca pembelian. Keputusan konsumen dalam pembelian
selain dipengaruhi oleh karakteristik konsumen, dapat dipengaruhi oleh rangsangan perusahaan yang mencakup produk, harga, tempat dan promosi. Variable tersebut saing mempengaruhi proses keputusan pembelian sehingga menghasilkan keputusan pembelian yang didasarkan pada pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian dan jumlah pembelian.

## 3. KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS
Kerangka konseptual dapat pada penelitian ini disajikan dalam Gambar 1.

## Gambar 1. Model Konseptual
H1: Iklan memiliki pengaruh terhadap citra institusi H2:Public relation memiliki pengaruh terhadap citra institusi H3: Iklan memiliki pengaruh terhadap keputusan mahasiswa H4: Public relation memiliki pengaruh terhadap keputusan mahasiswa H5: Citra institusi memiliki pengaruh terhadap keputusan mahasiswa

## 4. METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian eksplanatori ( explanatory research ) yaitu penelitian  yang berupaya  menjelaskan  hubungan  kausal  antara  variabel-variabel  melalui  pengujian  hipotesis  (Singarimbun  dan Effendi, 2008).  Lokasi penelitian ini dilaksanakan di Kampus STIKI Malang yang terletak di Jl. Raya Tidar 100. Populasi  penelitian  sebanyak  yaitu  mahasiswa  baru  tahun  2016  sebanyak  250  orang.  Dari  populasi tersebut didapatkan jumlah sampel sebanyak 71 orang dengan  menggunakan  formulasi  rumus Slovin. Jumulah sampel 71 orang tersebut dibagi lagi per program studi yang disajikan pada tabel 1 berikut.
Tabel 1. Pembagian Sampel Penelitian
Program Studi Populasi Sampel TI 120 34 SI 24 7 MI 20 6 DKV 86 24 Jumlah 250 71
Tahapan pelaksanaan penelitian terdiri dari dua tahap yaitu penelitian lapang dan analisis data. Penelitian lapang  dilakukan  secara  langsung  di  kampus  STIKI  Malang  yang  menjadi  obyek  penelitian.  Penelitian  lapang diperoleh dengan cara wawancara dan pembagian kuesioner pada responden penelitian.
Tahapan  selanjutnya  yaitu  analisis  data.  Tahap  analisis  data  terdiri  dari  3  macam  yaitu  uji  validitas  dan reliabilitas,  analisis  data  statistic  deskriptif  dan  analisis  data  statistic  inferensial.  Tahap  uji  validitas dan  uji reliabilitas berfungsi untuk menentukan data penelitian yang didapatkan valid dan reliable atau tidak. Sedangkan analisis  statistic  deskriptif  digunakan  untuk  mengetahui  ciri  khas  responden  penelitian.  Analisis  statistic inferensial berfungsi sebagai pengukuran korelasi antar variabel.

## 5. HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1 Hasil Analisis Inferensial
Iklan (X 1 ) Public Relation (X 2 )
Citra Institusi (Y 2 ) Keputusan Mahasiswa (Y 2 ) H1 H2 H3 H4 H5
Berdasarkan model empiris yang diajukan dalam penelitian ini, dilakukan analisis menggunakan analisis jalur.  Analisis  jalur  merupakan  metode  untuk  mempelajari pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  diantara variabel-variabel penelitian. Hasil] uji regresi linear disajikan pada tabel 2.

## Tabel 2. Hasil Uji Regresi
Hasil Pengujian Hipotesis H1 Hipotesis H1 menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari iklan terhadap citra institusi dengan koefisien jalur  pada  hubungan  ini  sebesar  0,326  dengan  signifikansi  0,000.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data penelitian mendukung hipotesis H1 yaitu iklan dapat meningkatkan citra institusi.
Hasil Pengujian Hipotesis H2 Hipotesis H2 menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari public relation terhadap citra institusi dengan koefisien jalur pada hubungan ini sebesar 0,557 dengan signifikansi 0,000. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian mendukung hipotesis H2 yaitu public relation dapat meningkatkan citra institusi.

## Hasil Pengujian Hipotesis H3
Hipotesis H3 menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari iklan terhadap keputusan mahasiswa  dengan koefisien jalur pada hubungan ini sebesar 0,004 dengan signifikansi 0,960. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data  penelitian  mendukung  hipotesis  H3  yaitu  iklan  memiliki  pengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan mahasiswa. Hal ini berarti iklan yang baik tidak dapat mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memilih suatu institusi untuk tempat studi lanjutnya.
Hasil Pengujian Hipotesis H4 Hipotesis H4 menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari public relation terhadap keputusan mahasiswa dengan koefisien jalur pada hubungan ini sebesar 0,310 dengan signifikansi 0,001. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian mendukung hipotesis H4 yaitu public relation dapat meningkatkan keputusan mahasiswa.

## Hasil Pengujian Hipotesis H5
Hipotesis H5 menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari citra institusi terhadap keputusan mahasiswa dengan koefisien jalur pada hubungan ini sebesar 0,609 dengan signifikansi 0,000. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian mendukung hipotesis H5 yaitu citra institusi dapat meningkatkan keputusan mahasiswa. Hasil penelitian disajikan pada Gambar 2.
Variabel Bebas Variabel Terikat B Beta T Sig Ket. Iklan Citra Institusi 0,356 0,326 3,666 0,000 Signifikan Public Relation Citra Institusi 0,676 0,557 6,268 0,000 Signifikan R R 2 Adjusted R 2 F hitung Sig F = 0,7776 = 0,603 = 0,591 = 51,603 = 0,000 Iklan Keputusan Pembelian 0,005 0,004 0,051 0,960 Tidak signifikan Public Relation Keputusan Pembelian 0,479 0,317 3,575 0,001 Signifikan Citra Institusi Keputusan Pembelian 0,759 0,609 6,331 0,000 Signifikan R R 2 Adjusted R 2 F hitung Sig F = 0,868 = 0,754 = 0,743
= 63,455 = 0,000
Gambar 2. Hasil penelitian

## Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung
Hasil penelitian dengan analisis jalur dapat terlihat bahwa ada salah satu variabel intervening yaitu variabel citra institusi.  Variabel  tersebut  berfungsi  untuk  dapat  melihat  bagaimana  pengaruh  langsung  dan  pengaruh  tidak langsung dalam model penelitian. Pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung dapat dibandingkan hasilnya dalam penelitian ini yang disajikan dalam tabel 3 berikut.
Tabel 3 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung Variabel Independen Variabel Antara Variabel Dependen Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Pengaruh Total Iklan (X 1 ) - Citra Institusi (Y 1 ) 0,326 - - Public Relation (X 2 ) - Citra Institusi (Y 1 ) 0,557 - - Iklan (X 1 ) Citra Institusi (Y 1 ) Keputusan Mahasiswa (Y 2 ) 0,004 0,198 0,202 Public Relation (X 2 ) Citra Institusi (Y 1 ) Keputusan Mahasiswa (Y 2 ) 0,317 0,339 0,656 Citra Institusi (Y 1 ) - Keputusan Mahasiswa (Y 2 ) 0,609 - -
Pada tabel 3 terlihat bahwa pengaruh tidak langsung melalui variabel intervening yaitu pengaruh iklan terhadap keputusan  mahasiswa dengan  variabel  intervening  citra  institusi.  Pengaruh  langsung  memberikan  nilai  sebesar 0,004 sedangkan pengaruh tidak langsung memberikan nilai sebesar 0,198 menghasilkan pengaruh total sebesar 0,202.  Perlu  diingat  pula  bahwa  pengaruh  langsung  iklan  terhadap  keputusan  mahasiswa  secara  langsung memberikan  hasil  yang  tidak  signifikan.  Jika  dibandingkan  dengan  pengaruh  tidak  langsung  maka  nilai  yang diberikan  lebih  baik  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  iklan  terhadap  keputusan  mahasiswa  secara tidak langsung  memberikan  hasil  yang  signifikan.  Dengan  demikian  iklan  yang  baik  dapat  meningkatkan keputusan  mahasiswa  dalam  memilih  institusi  untuk  tempat  studinya  ditambah  pula  jika  mahasiswa memperhatikan citra institusi.

## 6. PENUTUP 6.1 Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  pembahasan  hasil  penelitian  serta  pengujian  hipotesis  yang  dilakukan  sebagaimana yang telah diuraikan maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Terdapat  pengaruh  signifikan  antara  variabel  iklan  terhadap  citra  institusi.  Iklan  yang  baik  dapat meningkatkan citra instusi. STIKI yang sudah memiliki citra sebagai kampus IT tertua di kota Malang dan lulusanya memiliki daya saing cukup tinggi dapat ditingkatkan kembali citranya dengan adanya presentasi iklan.
2. Terdapat  pengaruh  signifikan  antara  variabel public  relation terhadap  citra  institusi.  Tim public  relation yang  baik  dalam  penyampaian  dan  pelayanannya  mampu  meningkatkan  citra  institusi  STIKI.  Salah  satu alasan marketing public relation dibutuhkan adalah bauran promosi seperti advertising, sales promotion dan personal selling belum cukup efektif dalam merebut perhatian konsumen dan pasar
Iklan (X 1 ) Public Relation (X 2 )
Citra Institusi (Y 2 ) Keputusan Mahasiswa (Y 2 ) H1 H2 H3 H4 H5 0,004 0,326 0,557 0,317 0,609
3. Terdapat  pengaruh langsung  yang tidak  signifikan  antara  variabel  iklan  dan  keputusan  mahasiswa  dalam melanjutkan  studinya  di  STIKI.  Iklan  yang  baik  belum  tentu  dapat  meningkatkan  keputusan  mahasiswa melanjutkan  studinya  di  STIKI.  Hal  ini  dikarenakan  media  promosi  iklan  melalui  presentasi iklan  belum cukup efektif untuk merubah minat dan daya Tarik masyarakat sehingga dibutuhakn media promosi secara face to face. Akan tetapi, jika diuji secara tidak langsung terdapat hasil signifikan antara variabel iklan dan keputusan mahasiswa melalui variabel antara citra instistusi.
4. Terdapat pengaruh langsung yang signifikan antara variabel public relation terhadap keputusan mahasiswa. Tim public  relation yang  baik  terbukti  dapat  meningkatkan  keputusan  mahasiswa  untuk  memilih  STIKI sebagai tempat untuk melanjutkan studinya. Media promosi face to face masih dianggap cukup efektif untuk mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Berdasarkan hasil perhitungan pengaruh tidak  langsung  juga  didapatkan  hasil  yang  signifikan  antara  varaiebl public  relation terhadap  keputusan mahasiswa melalui variabel citra institusi.
5. Terdapat  pengaruh  signifikan  antara  variabel  citra  institusi  terhadap  keputusan  mahasiswa.  Citra  institusi dibangun  berdasarkan  persepsi  masyarakat.  Citra  institusi  STIKI  sebagai  kampus  IT  tertua  dengan menghasilkan  lulusan  yang  kompeten  mampu  meningkatkan keputusan  mahasiswa  untuk  melanjutkan studinya.
6.2 Saran Penelitian  ini  dapat  dikembangkan  dengan  beberapa  variabel  yang  berhubungan  dengan  strategi pemasaran  yaitu bauran pemasaran. Selain  itu, penelitian  itu juga dapat dikembangan  dengan  membandingkan hasilnya jika dilakukan di tempat penelitian lainnya yang sejenis di bidangnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ampofo, Akwasi. (2014). Effects Of Advertising On Consumer Buying Behaviour : With Refrence to Demand for Cosmetic Products in Bangalore, India. ISSN 2224-3267 Vol. 27, 2014. Assael. (2002). Consumer Behavior. New Jersey: Prentice - Hall, Inc.
Dewanti,  R.,  Ismail,  I.,  Tasrihanto,  M.  J.,  &  Prabowo,  d.  A.  (2010).  Analysis  Of  Influence  Brand  Trust  And Brand  Image  Towards  Purchase  Decision  The  Private  Label  Product  and  Their  Impact  On  Brand Loyality. International Journal of Bussiness Management 2 (2) , pp : 1 - 19 . Gabriel, Dinu & Dinu Loredana. (2012). The Impact Of Advertising On Consumer Behaviour In The Resita City Population. Proceedings of the 23 rd International DAAAM Symposium, Vol. 23, No. 1, ISSN 2304-1382 Jefkins, F. d. (2004). Public Relation Alih Bahasa : Haris Munandar. Jakarta: Penerbit Erlangga Kasali, R. (2007). Manajemen Periklanan : Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta : PT Pustaka Utama Grafiti. Khasanah,  I.  (2011).  Pengaruh  Atribut  Produk,  Bauran  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Merchandise. Jurnal Asset 13 (1) , pp : 155-163. Kotler, P. a. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga .
Kotler, P. d. (2006). Dasar-dasar Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Prehallindo.
Kumar, Prasanna & K. Venkateswara Raju. (2013). The Role Of Advertising in Consumer Behaviour Decision Making. Journal of Bussiness and Management, Vol. 14, Issue 4, PP. 37-45. Kuncoro, R. d. (2007). Cara Menggunakan dan Memakai Analisis Jalur (Path Analysis). Bandung : Alfabeta. McCarthy, Breda. (2016). Consumer Behavioir and Public Relation. eBook auf www.talanx.com Oladepo,  Isaac  & Adunlami  Sammuel  Abimbola.  The  Influence  Of  Brand  Image  And  Promotional  Mix  On Consumer Buying Decision - A Study Of Beverage Consumers In Lagos State, Nigeria. British Journal of Marketing Studies. Vol. 3, No. 4, PP. 97-109, 2015.
Pujiyanto. (2001). Periklanan. Malang: Universitas Negeri Malang. Rochaety, E. R. (2007). Metodologi Penelitian Bisnis Dengan Aplikasi SPSS.
Jakarta: Mitra Wacana Media . Ruslan, R. (2006). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi : Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada .
Singarimbun, M. d. (2008). Metode Penelitian Survei (Cetakan Ke Sembilan Belas). Jakarta : LP3ES. Sudjana. (2002). Teknik Analisis Regresi dan Korelasi . Bandung : Tarsito. Sujarweni, V. Wiratna. (2014). SPSS Untuk Penelitian . Yogyakarta : Pustaka Baru Press. Sutojo, S. (2004). Membangun Citra Perusahaan . Jakarta: Damar Mulia Pustaka . Tjiptono, F. (2005). Strategi Pemasaran Edisi 2. Yogyakarta: Andy Offset . Wijaya, M. (2013). Promosi,  Citra Merek, dan Saluran Distribusi Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Jasa Terminix di Kota Manado. EMBA 1 (4) , pp : 105 - 114.