## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 4 (2), 2019, Hal: 89-105
http://www.jpeb.dinus.ac.id
PENGARUH KONFLIK PERAN ( ROLE CONFLICT ), KETIDAKJELASAN PERAN ( ROLE AMBIGUITY ), DAN STRUKTUR AUDIT ( AUDIT STRUCTURE ) TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI MEDAN
Elvina Lase 1* Arie Pratania Putri 2 dan Aremi Evanta Tarigan 3 1,2,3 Jurusan Akuntansi,  Fakultas Ekonomi, Universitas Prima Indonesia Jalan Sekip Simpang Sikambing Medan, Indonesia
* Corresponding Email: elvinalase@gmail.com
Diterima: Mei 2019; Direvisi: Agustus 2019; Dipublikasikan: September 2019

## ABSTRACT
In this study will be tested the effect of role conflict, role ambiguity and audit structure on auditor performance. Respondent  used  in  this  study  were  auditors  at  Public  Accountant  Office  in  Medan  city.  The  method  used  to determine the sample in the study was random sampling. Test results partially indicate that role conflict and role ambiguity do not have a significant influence on auditor performance while the audit structure has positive and significant effect on the performance of auditors. Simultaneous testing by independent variable role conflict, role ambiguity, and audit structure have a significant effect on auditor performance variables. While the coefficient of determination (R 2 ) shows that 15.7% of the independent variables role conflict (X 1 ), role ambiguity (X 2 ), and audit structure (X 3 ) can explain the dependent variable auditor performance (Y) and  remaining 84.3% is other variable not observed in this study.
Keywords: Role Conflict; Role Ambiguity; Audit Structure; Auditor Performance

## ABSTRAK
Dalam penelitian ini akan diuji pengaruh konflik peran , ketidakjelasan peran , dan struktur audit terhadap kinerja auditor.  Responden  yang  digunakan  di  penelitian  ini  adalah  para  auditor  di  Kantor  Akuntan  Publik  di  kota Medan. Metode yang digunakan untuk menentukan sampel dalam penelitian adalah pengambilan sampel secara acak. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa konflik peran dan ketidakjelasan peran tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kinerja auditor sedangkan struktur audit berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja para auditor . Pengujian secara simultan oleh variabel bebas konflik peran, ketidakjelasan peran, dan  struktur  audit  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  kinerja  auditor.  Sedangkan  koefisien  determinasi (R 2 ) menunjukkan bahwa 15,7% variabel bebas yaitu konflik peran (X 1 ), ketidakjelasan peran (X 2 ), dan struktur audit (X 3 ) bisa menjelaskan variabel terikat kinerja auditor (Y) dan sisanya 84,3% merupakan variabel lainnya yang tidak diamati di penelitian ini.
Kata Kunci: Konflik Peran; Ketidakjelasan Peran; Struktur Audit; Kinerja Auditor

## PENDAHULUAN
Kantor  Akuntan  Publik  (KAP)  tempat  para  auditor  bekerja  dan  melimpahkan  jasa mereka secara profesional. Jasa profesional seorang akuntan publik telah ditetapkan menurut SPAP (Standar Profesional Akuntan Publik) yang ada. Jasa-jasa yang biasanya dilimpahkan bermacam-macam  sesuai  dengan  kebutuhan  para  pihak  yang  membutuhkan  jasa  ini  salah satunya berupa jasa pemeriksaan (audit), jasa akuntansi dan telaah (review) dan jasa-jasa lain. Suatu KAP (Kantor Akuntan Publik) yang berkualitas bisa dinilai melalui kinerja para auditor dalam menyelesaikan tugas dan kewajiban mereka secara kompeten. Kinerja auditor sangat  memberikan  perhatian  utama,  bagi  para  pelanggannya  (klien)  maupun  masyarakat. Hal ini dilakukan untuk menilai hasil audit yang dilakasanakn oleh para auditor telah sesuai atau  belum.  Kinerja  seorang  auditor  yang  dinilai  baik  sangat  dibutuhkan  karena  dapat meningkatkan  kepercayaan  masyarakat  tentang  profesi  seorang  akuntan.  Sehingga  peran seorang  akuntan  publik  sangat  perlu  diperhatikan  karena  dapat  mempengaruhi  kinerja auditornya.
Auditor sering mengalami konflik peran (role conflict) dalam melaksanakan tugasnya yang  bisa  memberikan  dampak  buruk  maupun  baik  terhadap  kinerjanya. Role  conflict bisa terjadi  ketika  seorang  individu  atau  auditor  sedang  berhadapan  dengan  perilaku  yang bertentangan dengan pola pikir ataupun nilai dari dampak adanya dua peran atau lebih dan harus dijalankan dalam waktu bersamaan maka seorang individu akan mengalami kesulitan melakukan pekerjaannya dalam proses pengambilan suatu keputusan. Tekanan konflik peran (role conflict) dapat menjadi semakin besar dengan menimbulkan hal-hal yang mengganggu kenyamanan  yang  secara  menyeluruh  dapat  memberikan  dampak  penurunan  motivasi  kerja dan  kepuasan  kerja  yang  bisa  memberikan  nilai  buruk  atas  kinerja  seorang  auditor  secara menyeluruh  yang  pada  akhirnya  akan  meningkatkan  kecenderungan  meninggalkan  kantor akuntan  publik  atau  perusahaan  tempat  auditor  bekerja  dan  menurunkan  komitmen  suatu organisasi.
Selain  variabel role  conflict ,  auditor-auditor  sangat  sering  berhadapan  dengan  sifat ketaksaan peran yang biasa disebut juga dengan ketidakjelasan peran (role ambiguity) dalam meyelesaikan  setiap  pekerjaannya.  Individu  yang  mengalami  ketaksaan  peran dapat menurunkan  tingkat  kepuasan  kerja  auditor  sehingga  tugas  yang  harus  diselesaikan  tidak begitu efektif yang akan mengakibatkan menurunnya kinerja individu atau auditor tersebut. Para  auditor  sering  mengalami  ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) akibatnya  seringkali hanya mendapat sedikit informasi yang diperlukan dalam menyelesaikan dan melaksanakan tugas-tugas  dan  pekerjaannya.  Ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) bisa  mengakibatkan tingkat  kepastian  berkurang  dan  keyakinan  akan  informasi-informasi  yang  telah  didapatkan apakah  saat  terjadinya  pemeriksaan  informasi  yang  diperoleh  telah  sesuai  dengan kebenarannya  dan  saling  berkaitan  serta  bisa  berdampak  kepada  auditor  karena  adanya tekanan dan menurunnya kinerja auditor.
Para  auditor  juga  sering  mengalami  kesulitan  dalam  melaksanakan  tugasnya  karena dapat  memengaruhi  kinerja  dari  auditor  itu  sendiri.  Agar  kegiatan  audit  dapat  tercapai  dan menghasilkan kinerja auditor yang memuaskan maka harus dilakukan secara teratur. Struktur audit (audit  structure) sangat  diperlukan  oleh  auditor  senior  dalam  mengarahkan  kepada auditor junior untuk menyelesaikan tugas apa yang wajib dilaksanakannya dan diselesaikan. Semua auditor harus memahami pengetahuan mengenai audit structure yang telah ditetapkan untuk  membantu  dan  memudahkan  tugas  auditor  dalam  mengaudit.  Karena  tanpa pengetahuan  dalam  melaksanakan  tugas  audit,  seorang  auditor  pemula  atau  junior  biasanya akan  merasa  sangat  susah  dan  rumit  dalam  menyelesaikan  tugas-tugas  yang  diberikan. Penerapan pendekatan audit structure ini berhubungan dengan proses pelaksanaan arus kerja, tanggung  jawab  yang  ada  dalam  berinteraksi,  dan  kecakapan  dalam  melakukan  adaptasi
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
sehingga  apa  yang  diharapkan  auditor  senior  terhadap  staf  auditnya  bisa  memberikan  efek positif bagi kinerja para auditor yang lebih baik.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  ini  dilakukan  karena  mempunyai  tujuan  dalam memperoleh bukti empiris yang berhubungan dengan pengaruh konflik peran (role conflict) , ketidakjelasan  peran (role  ambiguity ),  dan  struktur  audit (audit  structure) terhadap  kinerja auditor (studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di kota Medan).

## TINJAUAN PUSTAKA
Konflik Peran (Role Conflict)
Sedarmayanti  (2017)  menyatakan  bahwa  konflik  peran  terjadi  karena  adanya ketidaksesuaian  dan  perbedaan  sikap  dan  perilaku  nilai  sosial  pribadi  seorang  pegawai  dan nilai  persepsi  dalam  mencapai  tujuan  yang  diperankan.  Wolfe et  al .  (1962)  dalam  Azhar (2013)  berpendapat  bahwa  suatu  tekanan  yang  terjadi  secara  keseluruhan  baik  dari  dua ataupun  lebih  kelompok  atas  ketaatan  terhadap  suatu  kelompok  dalam  menaati  peraturan kelompok yang bertolak belakang yang dapat memberikan kesulitan atau ketidakpastian bisa dikatakan mengalami konflik peran.
Torang  (2014)  berpendapat  bahwa  konflik  akan  terjadi  dalam  organisasi  yang disebabkan oleh faktor internal, yaitu perbedaan tujuan dan kebutuhan, ambisi pribadi, miss- komunikasi,  tidak  saling  percaya,  ketidakpuasaan,  kondisi  struktur,  kepemimpinan,  dan interaksi personal. Adapun faktor eksternalnya perkembangan tentang ilmu pengetahuan dan teknologi,  usaha  dalam  meningkatkan  kebutuhan,  kemampuan  dalam  menyesuaikan  hidup dan  peraturan  pemerintah,  munculnya  pesaing,  tingkat  keamanan,  dan  keadaan  ekonomi rakyat (Wahyudi, 2015).
Rizzo et  al. (1970)  dalam  Rosally  dan  Jogi  (2015),  dalam  mengukur  variabel  konflik peran (role conflict) dapat menggunakan indikator-indikator yang terbagi atas tiga, yaitu dua perintah  yang  bertentangan  dan  diberikan  dalam  satu  waktu,  tugas  yang  diberikan  dengan kelengkapan  material  dan  sumber  daya,  dan  melaksankan  pekerjaan  dengan  lebih  dari  satu kelompok.

## Ketidakjelasan Peran (Role Ambiguity)
Munandar  (2014)  menjelaskan  bahwa  ketidakjelasan  peran  dialami  oleh  seorang pekerja  apabila  ia  menerima  informasi  yang  sangat  minim  dalam  menyelesaikan  tugas  dan sulit  memahami  ataupun  keinginan  yang  diharapkan  tidak  sesuai  dengan  kenyataan  yang berhubungan dengan peran itu. Wiguna (2014) menyatakan bahwa individu yang merasakan tekanan ketidakjelasan peran biasanya akan medapat dampak menurunnya kesehatan jasmani dan  psikisnya  yang  mengakibatkan  tugas  seorang  auditor  menjadi  terhambat  ataupun tertunda.
Everly dan Girdano (1980) dalam Munandar (2014) menyatakan bahwa ada beberapa faktor  yang  mengakibatkan  seseorang  mengalami  ketaksaan  peran (role  ambiguity) ,  yaitu tidak  jelasnya  objek  ataupun  maksud  dari  suatu  pekerjaan,  tidak  jelasnya  kewajiban  yang diberikan dalam menyelesaikan tugas, proses kerja yang diberikan tidak jelas, ketaksaan atas apa  yang  diinginkan  oleh  orang  lain,  dan  kurangnya  umpan  balik,  atau  pekerjaan  yang diberikan  kurang  meyakinkan.  Ciri-ciri  ketaksaan  peran (role  ambiguity) dialami  oleh seorang individu adalah peran yang diperankannya tidak jelas, tidak mengetahui dengan jelas kepada  siapa  ia  bertanggung  jawab,  dan  kurangnya  otoritas  dalam  melaksankan  tugas  dan tanggung jawab (Nimran, 2004).
Fanani et  al. (2008)  dalam  Rosally  dan  Jogi  (2015)  berpendapat  bahwa  untuk mengukur indikator ketidakjelasan peran (role ambiguity) terbagi atas dua, yaitu pemahaman terhadap  arah  tujuan  dalam  suatu  organisasi  dan  prosedur  atas  kebijakan,  kedaulatan,  dan posisi atas pekerjaan.

## Struktur Audit (Audit Structure)
Bowrin (1998) dalam Winidiantari dan Widhiyani (2015) menyatakan bahwa struktur audit  merupakan  pendekatan  yang  digunakan  untuk  memberikan  kemudahan  dalam melaksanakan  tugas  audit  secara  keseluruhan  yang  memiliki  karakter  khusus  melalui langkah-langkah  audit  dengan  menggunakan  alat  dan  tanggung  jawab  yang  telah  diberikan dalam  menyelesaikan  tugas.  Hyatt  dan  Prawitt  (2001)  dalam  Prajitno  (2012)  menyatakan bahwa struktur audit diterapkan berdasarkan kebijakan secara menyeluruh dan dilaksanakan dengan  kejujuran,  langkah-langkah  dan  material  yang  digunakan  untuk  menyelesaikan pekerjaan yang diberikan akan memberikan pengaruh dalam proses pengambilan keputusan bagi  para  pengguna  laporan  agar  dapat  menjadi  bukti  dan  penilaian  atas  pendapat  dalam proses pemeriksaan.
Mardiasmo (2009) menyatakan secara umum, struktur audit memiliki beberapa faktor yang  terdiri  atas,  tahapan  dalam  pemeriksaan,  bagian-bagian  dari  setiap  tahapan  dalam mengaudit, sasaran utama bagi setiap bagian, dan pencapaian tujuan pada tugas-tugas yang diberikan. Bowrin (1998) dalam Fanani et al. (2008) berpendapat bahwa struktur audit yang diterapkan  dapat  memberikan  beberapa  manfaat,  yaitu  dapat  memberikan  efektivitas  dan efisiensi dalam pemeriksaan, dan menurunkan tingkat litigasi pada Kantor Akuntan Publik.
Fanani et  al. (2008)  dalam  Gayatri  dan  Suputra  (2016),  untuk  mengukur  indikator variabel  struktur  audit (audit  structure) terbagi  atas  lima  yang  terdiri  dari  prosedural, instruksi, koordinasi, pengawasan dan fasilitas.

## Kinerja Auditor (Auditor Performance)
Hoy  dan  Miskel  (1987)  dalam  Wahyudi  (2015)  menyatakan  bahwa  arti  performansi kerja sebagai kecakapan seorang karyawan dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab atas  sikap  yang  disesuaikan  dengan  kemampuan  dan  keahlian  serta  motivasi  kerja  yang diberikan. Pencapaian kinerja dapat diraih dengan semaksimal mungkin apabila auditor atau kelompok auditor memiliki keahlian dalam mengefektifkan dan memanfaatkan kemampuan, tindakan, dan ketangkasan. Veitzhal (2009) dalam Bintoro dan Daryanto (2017) menyatakan bahwa prestasi kerja adalah suatu performansi atas hasil kerja yang diberikan perusahaan atau suatu organisasi kepada pekerjanya dengan upaya mencapai tujuan bersama dengan prilaku nyata karyawannya.
Timple (1992) dalam Mangkunegara (2012) berpendapat bahwa kinerja memiliki dua penjelasan  faktor,  yaitu  salah  satunya  faktor  dari  dalam  atau  internal  yang  berhubungan langsung  dengan  perilaku  dan  moral  seseorang  seperti  hasil  kerja  yang  dinilai  baik disebabkan  karena  memiliki  keahlian  khusus  dan  jiwa  kerja  keras.  Adapun  faktor  dari  luar atau yang sering disebut eksternal ini sering berhubungan dengan sekitar seperti lingkungan yang  bisa  merupakan  tindakan  sesama  karyawan,  sifat  dan  kepribadian,  hubungan  antara manajer dengan staff dibawahnya, sumber daya dalam kerja dan suasana dalam organisasi.
Rachmawati  (2008)  menyatakan  bahwa  adapun  manfaat  evaluasi  dari  kinerja  adalah sebagai  berikut  dapat  menaikkan  performansi  kerja,  memberikan  hasil  kerja  secara  umum yang lebih wajar, penugasan tempat bagi para staf, memberikan penataran dan pengarahan, memberikan prospek pada karier, penataan para pekerja, kurangnya informasi dokumen yang diperoleh,  kesalahan  dalam  pembagian  tugas,  kesempatan  dalam  melaksanakan  pekerjaan dengan  adil  dan  jujur,  dan  mengatasi  masalah  dari  lingkungan  diluar  pekerjaan.  Kasmir (2016)  menyatakan  bahwa  adapun  tujuan  dari  kinerja,  yaitu  untuk  memperbaiki  kualitas pekerjaan, keputusan penempatan, perencanaan dan pengembangan karir, kebutuhan latihan dan  pengembangan,  penyesuaian  kompensasi,  inventori  kompensasi  pegawai,  kesempatan kerja adil, komunikasi efektif antara atasan dengan bawahan, budaya kerja dan menerapkan sanksi.
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
Sulton  (2010)  dalam  Gayatri  dan  Suputra  (2016)  menyatakan  bahwa  adanya  lima indikator dalam mengukur variabel terikat yaitu kinerja auditor (auditor performance) terdiri dari peningkatan kapasitas kerja, peningkatan kompetensi dalam pencapaian tujuan kegiatan, pengevaluasian  terhadap  apa  saja  yang  diperoleh  melalui  atasan,  pengukuran  seberapa  baik hubungan  dengan  pelanggan,  dan  cara  pengaturan  suatu  kegiatan  baik  dari  segi  waktu maupun biaya.
Teori  Variabel  Bebas  Konflik  Peran  ( Role  Conflict) Berpengaruh  Terhadap  Variabel Terikat Kinerja Auditor (Auditor Performance)
Konflik peran akan timbul karena adanya konflik dalam sistem pengawasan organisasi yang bertolak belakang dengan tata cara, ketentuan, sikap perilaku, dan independensi secara kompeten.
Fanani et al. (2008) menyatakan bahwa suatu hal yang mengganggu kegiatan dan dapat memberikan  efek  negatif  pada  motivasi  kerja  dikarenakan  memiliki  pengaruh  buruk  yang dapat  mengakibatkan  seseorang  terkena  konflik  peran  dengan  munculnya  ketidaknyamanan dalam  bekerja  dan  rasa  tidak  puas  akan  pekerjaan  yang  dapat  memperburuk  hasil  kinerja seorang auditor dengan menyeluruh. Viator (2001) menyatakan bahwa hasil kerja yang buruk dan  perilaku  karyawan  bisa  dipengaruhi  karena  seseorang  dihadapi  dengan  konflik  peran (role conflict) . Hanna dan Firnanti (2013) berpendapat bahwa tidak terdapat pengaruh konflik peran terhadap performansi kerja seorang auditor.
Teori  Variabel  Bebas  Ketidakjelasan  Peran (Role  Ambiguity) Berpengaruh Terhadap Variabel Terikat Kinerja Auditor (Auditor Performance)
Seseorang  terkena  dampak  ketidakjelasan  peran  ketika  kenyataan  di  masa  depan terhadap  suatu  pekerjaan  tidak  sesuai  dengan  proses  yang  telah  ditetapkan  karena  tidak cukupnya  keterangan  tentang  suatu  kegiatan  dan  tidak  ada  kebijakan  yang  jelas  dalam menyelesaikan  pekerjaannya  dapat  meningkatkan  ketidakpuasan  dalam  menyelesaikan tugasnya.
Rebele dan Michaels (1990) dalam Fisher (1995) mengemukakan bahwa role ambiguity berpengaruh  negatif  kuat  terhadap  kinerja,  sedangkan  ditemukan  tidak  ada  asosiasi  antara konflik  peran  dengan  kinerja.  Selanjutnya,  tingkat  organisasi  maupun  auditor  juga dibutuhkan pencapaian prestasi ditemukan untuk memoderasi hubungan ini. Agustina (2009) menyatakan  bahwa  seorang  auditor  akan  mengalami  peran  yang  tidak  jelas  secara  umum dapat  meningkatkan  kinerja  yang  baik,  ketidakjelasan  peran  berpengaruh  negatif  secara signifikan  terhadap  hasil  kinerja  seorang  auditor.  Hanif  (2013)  menyatakan  bahwa ketidakjelasan  peran  tidak  memiliki  hubungan  yang  signifikan  terhadap  peformansi  kerja auditor.
Teori Variabel Bebas Struktur Audit (Audit Structure) Berpengaruh Terhadap Variabel Terikat Kinerja Auditor (Auditor Performance)
Seorang auditor junior yang memiliki pemahaman minim terhadap struktur audit dalam menjaga komunikasi dalam langkah-langkah menyelesaikan kegiatan, hak yang diterima, dan berhubungan  sosial  dengan  sesama  rekan  maupun  lingkungan  sekitar,  biasanya  akan kesusahan dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Gayatri  dan  Suputra  (2016)  menyatakan  bahwa  penerapan  suatu  struktur  dalam kegiatan  audit  dapat  memberikan  dampak  yang  baik  kepada  hasil  kerja  auditor  dalam menyelesaikan  pekerjaan  audit.  Putra  dan  Ariyanto  (2012)  menyatakan  bahwa  Kantor Akuntan Publik yang menerapkan proses pemeriksaan (audit) yang dilakukan secara teratur dan  lengkap  sesuai  apa  yang  diarahkan  dalam  menyelesaikan  pekerjaannya  dapat memberikan  suatu  pengaruh  yang  positif  dalam  meningkatkan  kinerja  yang  baik  dari  si
auditor.  Alfianto  dan  Suryandari  (2015)  berpendapat  bahwa  tidak  adanya  pengaruh  secara signifikan variabel struktur audit terhadap hasil kerja seorang auditor.

## Teori  Variabel  Bebas  Konflik  Peran,  Ketidakjelasan  Peran,  dan  Struktur  Audit Berpengaruh Terhadap Variabel Terikat Kinerja Auditor
Agustina  (2009)  menyatakan  bahwa  variabel  konflik  peran dan  ketidakjelasan  peran secara  simultan  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  pada auditor  performance .  Rosally dan Jogi (2015) menyatakan bahwa ketidakpastian (ketidakjelasan) peran dan konflik peran memiliki pengaruh simultan pada kinerja seorang auditor. Variabel bebas struktur audit dan konflik  peran  memiliki  pengaruh  secara  simultan  dengan  kinerja  auditor  dan  signifikan (Fanani, 2008).
Dari hasil penjabaran diatas kesimpulan yang dapat diambil adalah konflik peran dan ketidakjelasan  (ketaksaan)  peran  yang  menurun  serta  struktur  audit (audit  structure) yang meningkat  akan  meningkatkan  kinerja  dari  auditor  yang  dihasilkan  sedangkan  dengan meningkatnya  variabel  bebas  konflik  peran dan  ketidakjelasan  (ketaksaan)  peran  serta menurunnya  struktur  audit (audit  structure) akan  menurunkan  variabel  terikat  yaitu  kinerja auditor yang dihasilkan.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini ada salah satu metode yang dapat digunakan adalah metode yang berdasarkan  pemahaman  ideologi,  yang  diterapkan  pada  penentuan  populasi  dan  suatu sampel  penelitian  tertentu  ini  biasanya  disebut  dengan  metode  pendekatan  kuantitatif (Sugiyono,  2006).  Jenis  dan  sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data yang  diambil  langsung  dari  sumbernya  dengan  hasil  asli,  yaitu  data  primer  yang  cara pengambilan  datanya  melalui  survei  dengan  penyebaran  kuesioner.  Di  penelitian  ini  teknik yang  dipilih  untuk  pengambilan  suatu  sampel  adalah  dengan  pengambilan  sampel  yang dilakukan dengan acak (random sampling) . Likert merupakan skala yang akan digunakan di peneitian  ini  untuk  mengukur  sikap  dan  pendapat  setiap  individu . Untuk  melihat  hasil pengujian hipotesis yang sudah ditentukan maka diperlukan instrumen suatu penelitian, dan menganalisis  data  angka  yang  dapat  menghasilkan  informasi  secara  statistik.  Analisis  data dengan teknik pengukuran variabel independennya dan variabel terikat dapat menggunakan cara analisis regresi linear ganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Pengujian validitas biasanya dipergunakan dalam suatu penelitian untuk melihat apakah suatu kuesioner dapat diterima dengan logis dan bisa dipastikan dengan jelas (Ghozali, 2017). Hasil  pengujian  instrumen  penelitian  ini  untuk  menghitung  nilai  korelasi (pearson correlation) .  Butir-butir  pernyataan  akan  dinyatakan  valid  jika  nilai pearson  correlation suatu  pernyataan  sangat  dekat  dengan  angka  1  yang  memiliki  total  skornya  dengan  nilai diatas  0,361.  Jumlah  pernyataan  dalam  kuesioner  sebanyak  30  pernyataan.  Disini  dapat dilihat  bahwa  hasil  pengujian  validitas  di  penelitian  ini  menunjukkan  indikator  dari  setiap pernyataan yang ada pada setiap variabel bebas dan variabel terikat semunya memiliki nilai diatas 0,361 yang dimana hasil ini menyatakan pernyataan dari setiap indikator pada semua variabel telah dinyatakan valid.
Ghozali  (2017)  mengemukakan  bahwa  alat  yang  digunakan  untuk  melihat  kebenaran dan  kenyataan  dari  suatu  pernyataan  yang  diambil  dari  masing-masing  indikator  variabel yaitu reliabilitas. Suatu instrumen penelitian dinyatakan real atau realiabilitas pada saat setiap variabel  memiliki  nilai  diatas  0,7  dari  nilai Cronbach’s  Alpha yang  ada.  Dapat  kita  lihat bahwa  Tabel  1  seluruh  variabel  dari  kuesioner  yang  diteliti  telah  sesuai  dengan  syarat
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
reliabilitas yang ditentukan.
Tabel 1. Hasil Reliabilitas Variabel Penelitian No Variabel Nilai Reliabilitas Keterangan 1 Konflik Peran(X 1 ) 0, 743 Reliabel 2 Ketidakjelasan Peran(X 2 ) 0,775 Reliabel 3 Struktur Audit(X 3 ) 0,831 Reliabel 4 Kinerja Auditor(Y) 0,827 Reliabel

## Hasil Pengujian Normalitas
Biasanya  uji  normalitas  digunakan  dengan  tujuan  untuk  melihat  apakah  sebuah  data dan  grafik  pada  penelitian  regresi  memiliki  bentuk  yang  normal  ataupun  wajar  bisa  juga grafik atau diagram dari data menunjukkan bentuk yang tidak wajar dengan apa yang telah ditentukan (Ghozali, 2017). Uji secara parsial maupun uji secara simultan dapat diasumsikan dengan mengikuti nilai yang telah dinyatakan normal. Jadi untuk jumlah sampel yang kecil tidak  boleh  melanggar  asumsi  yang  telah  ditentukan  karena  pengujian  secara  statistik  bisa menjadi  tidak  valid.  Dalam  pengujian  ini  ada  terbagi  menjadi  2  cara  untuk  pendeteksian apakah residual tersebut telah dinyatakan normal atau belum yang terdiri atas analisis berupa grafik dan uji yang dilakukan secara statistik.
Pada  analisis  grafik  yang  dilakukan  dapat  dilihat  bahwa  grafik  histogram  dan  grafik normal  plot.  Grafik  normal  plot  dapat  dilihat  dari  diagram  yang  bergambar  titik-titik  yang biasanya  harus  tersebar  secara  merata  disekitaran  garis  lurus  diagonal  dan  mengikuti  garis tersebut  agar  uji  ini  dinyatakan  telah  mengikuti  asumsi  yang  telah  ditetapkan  yaitu normalitas.

## Gambar 1. Diagram Pencar Normalitas
Bentuk  suatu  kurva  pada  histogram  dengan  keseimbangan  yang  sama  antara  kiri  dan kanan kurva dengan kata lain tidak boleh lebih mengarah ke kiri dan ke kanan maka ini dapat dikatakan bahwa grafik tersebut berbentuk normal. Hasil olah data SPSS pada hasil penelitian ini menunjukkan histogram menyebar membagi dua sama rata kiri dan kanan sehingga data menunjukkan berdistribusi normal.

## Gambar 2. Grafik Histogram Hasil SPSS
Data akan dinyatakan telah sesuai dengan asumsi normalitas jika nilai dari One Sample Kolmogorov-Smirnov (K-S) dengan nilai probabilitas (Asymp.sig ( two - tailed )) melebihi 0,05. Dalam tabel 2 penelitian ini menunjukkan hasil pengujian ini dinyatakan telah berdistribusi normal  dengan  nilai  dari Kolmogorov-Smirnov (K-S)  dengan  Asymp.sig  ( two - tailed )  yaitu 0,200 melewati angka yang telah ditetapkan senilai 0,05.
Tabel 2. Hasil Pengujian Normalitas One Sample Kolmogorov - Smirnov Test Unstandardized Residual N 53 Normal Parameters a,b Mean 0,0000000 Std. Deviation 1,56276663 Most Etreme Differences  Absolute 0,092 Positive 0,092 Negative -0,052 Test Statistic 0,092 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,200 c,d

## Hasil Analisis Statistik Deskriptif
Agar sebuah gambar dapat dengan mudah dianalisis maknanya, diambil kesimpulannya dan dideskripsikan maka perlu adanya pengujian secara analisis statistik deskriptif.
Berdasarkan tabel 3 variabel konflik peran (X 1 ) dengan sampel sebanyak 53 responden memiliki  rata-rata  sebesar  28,01  satuan  dengan  nilai  paling  rendah  menunjukan  angka  24 satuan  dan  menunjukkan  nilai  tertinggi  ditunjukkan  pada  angka  30  satuan,  serta penyimpangan  (deviasi)  standar  1,886  satuan.  Variabel  ketidakjelasan  peran  (X 2 )  dengan sampel sebanyak 53 responden memiliki rata-rata sebesar 17,30 satuan dengan angka paling rendah senilai 14 satuan dan nilai yang ditunjukkan tertinggi adalah 20 satuan, serta standar suatu  penyimpangan  (deviasi)  1,600  satuan.  Variabel  struktur  audit  (X 3 )  dengan  sampel sebanyak  53  responden  memiliki  rata-rata  sebesar  43,83  satuan  dengan  nilai  yang  paling rendah  ditunjukkan  pada  angka  39  satuan  dan  nilai  paling  tinggi  senilai  47  satuan,  serta standar  penyimpangan  (deviasi)  1,847  satuan.  Variabel  kinerja  auditor  (Y)  dengan  sampel sebanyak 53 responden memiliki rata-rata sebesar 44,66 satuan dengan angka paling rendah
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
adalah  senilai  40  satuan  dan  angka  tertinggi  dengan  nilai  49  satuan,  serta  standar penyimpangannya 1,753 satuan.

## Tabel 3. Hasil Analisis Statistik Deskriptif
N Nilai Min. Nilai Max. Rata- Rata Std. Deviation Konflik_peran(X 1 ) 53 24 30 28,01 1,886 Ketidakjelasan_Peran(X 2 )  53 14 20 17,30 1,600 Struktur_Audit(X 3 ) 53 39 47 43,83 1,847 Kinerja_Auditor(Y) 53 40 49 44,66 1,753

## Hasil Pengujian Multikoliniearitas
Uji multikolinieritas merupakan salah satu uji yang digunakan dalam penelitian karena memiliki  tujuan  untuk  mengukur  apakah  ada  ditemukannya  hubungan/korelasi  diantara variabel-variabel independent yang  digunakan  didalam  ini  (Ghozali,  2017).  Jika  ada hubungan diantara variabel independent yang satu dengan variabel independent satunya lagi maka data yang dihasilkan terkena multikoliniearitas maka data tersebut harus diobati dengan beberapa  cara  statistik.  Salah  satu  cara  untuk  melihat  apakah  ada  terjadinya korelasi/hubungan diantara variabel bebas (independent) maka dapat dilihat melalui nilai VIF (Variance  Inflation  Factor) dan  juga  nilai  dari Tolerance. Jika  VIF (Variance  Inflation Factor) >  10  dan  nilai  dari Tolerance <  0,10  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya  hubungan ataupun  korelasi  yang  terjadi  diantara  variabel  bebas  yang  menyatakan  hasil  terjadi multikolinieritas,  tetapi  jika  nilai  VIF (Variance  Inflation  Factor) <  10  dan  nilai  dari Tolerance >  0,10  maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  tidak  adanya  hubungan/korelasi antar variabel bebas yang menunjukkan hasil tidak terjadi multikolinieritas.
Tabel 4 menunjukkan nilai Tolerance variabel Konflik Peran (X 1 ) dengan nilai 0,762, variabel  Ketidakjelasan  Peran  (X 2 )  dengan  nilai  0,792,  dan  variabel  Struktur  Audit  (X 3 ) dengan nilai 0,953. Nilai VIF (Variance Inflation Factor) variabel Konflik Peran (X 1 ) 1.312, variabel  Ketidakjelasan  Peran  (X 2 )  1,263,  dan  variabel  Struktur  Audit  (X 3 )  1,049.  Hal  ini menunjukkan tidak terjadi gejala multikolinieritas sebab nilai yang ditunjukkan Tolerance > 0,10 dan nilai dari VIF (Variance Inflation Factor) < 10.

## Tabel 4. Hasil Pengujian Multikoliniearitas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Konflik_peran(X 1 ) 0,762 1,312 Ketidakjelasan_Peran(X 2 ) 0,792 1,263 Struktur_Audit(X 3 ) 0,953 1,049

## Hasil Pengujian Heteroskedastisitas
Dalam  sebuah  penelitian  jika  ada  terjadi  suatu  kesamaan  pada  varians  residual  dan varians  pada  pengamatan  tidak  berubah  maka  dapat  disebut  homoskedastitas,  sedangkan apabila  varians  pada  pengamatan  yang  dilakukan  tidak  tetap  maka  dapat  disimpulkan terjadinya heteroskedastisitas. dan jika berbeda maka tidak terjadi heteroskedastisitas. Sebuah model  penelitian  yang  baik  adalah  model  yang  tidak  terkena  heteroskedastisitas.  Untuk mengetahui  apakah  model  regresi  terjadi  heteroskedastisitas  atau  tidak  dapat  dilihat  dari gambar Scatterplot dimana  ada  banyak  titik  yang  tidak  boleh  mengumpul  jadi  satu  bagian atau  bisa  dibilang  harus  menyebar  satu  sama  lainnya  dan  titik  harus  berada  diatas  angka  0 yang  berada  di  sumbu  y (Regression  Studentized  Residual) dengan  begitu  dapat  ditarik
kesimpulan bahwa model ini dapat dipakai untuk memperkirakan variabel independent , yaitu kinerja auditor.

## Gambar 3. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas
Pada  uji  heteroskedastisitas  ada  juga  uji  yang  harus  dilakukan  yaitu  uji-glejser  yang dapat dilihat jika variabel independen tingkat kepercayaannya berada diatas 5% atau 0,05 atas probability signifikan,  dari  penjelasan  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada  terjadinya heteroskedastisitas.  Tabel  5  menunjukkan  bahwa  variabel  konflik  peran  (X 1 )  tingkat signifikansinya bernilai 0,419 > 0,05 atau 5%, variabel ketidakjelasan peran (X 2 ) dengan nilai 0,095  >  0,05  atau  5%,  dan  variabel  struktur  audit  (X 3 )  menunjukkan  nilai  sebesar  0,901  > 0,05 atau 5%. Dari hasil ini disimpulkan bahwa variabel bebas pada penelitian ini memenuhi syarat dan tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Tabel 5. Hasil Pengujian Glejser
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.Error Beta 1 (Constant) -3,143 3,698 -0,850  0,399 Konflik_peran(X 1 ) 0,058 0,072 0,130  0,816  0,419 Ketidakjelasan_Peran(X 2 ) 0,141 0,083 0,266  1,705  0,095 Struktur_Audit(X 3 ) 0,008 0,065 0,018  0,125  0,901

## Hasil Pengujian Regresi Linear Berganda
Sebelum  melakukan  pengujian  hipotesis  ada  baiknya  jika  dilakukan  uji  asumsi  klasik terlebih  dahulu  dalam  menganalisis  data  yang  diteliti  dengan  menggunakan  metode  yang telah ditentukan dalam penelitian ini, yaitu metode analisis statistik. Pengujian ini dilakukan dalam  penelitian  ini  untuk  menguji  apakah  hipotesis  atau  dugaan  sementara  dari  pengaruh variabel-variabel  bebas  ( independent) yang  terdiri  dari  tiga  dalam  penelitian  ini  terhadap variabel  bebas (dependent) yang  diuji  secara  parsial.  Berdasarkan  tabel  6,  dapat  dituliskan bahwa  persamaan  yang  ada  pada  pengujian  regresi  linear  berganda  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
Kinerja Auditor = 30,382 - 0,115 Konflik Peran - 0,101 Ketidakjelasan Peran + 0,439 Struktur Audit + e
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
Pengujian  hipotesis  menyatakan  bahwa  variabel independent konflik  peran (role conflict) ,  ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) ,  dan  struktur  audit (audit  structure) berpengaruh terhadap variabel dependent kinerja auditor (auditor performance) studi empiris pada  Kantor  Akuntan  Publik  di  kota  Medan.  Dari  persamaan  tersebut,  apabila  nilai  dari variabel bebas (konflik peran, ketidakjelasan peran dan struktur audit) adalah nol, maka nilai kinerja auditor adalah 30,382.
Variabel konflik peran (X 1 ) memiliki hubungan negatif terhadap variabel terikat kinerja auditor  yang  dimana  kenaikan  setiap  satu  satuan  pada  variabel  bebas  konflik  peran  akan mengalami penurunan terhadap kinerja auditor senilai 0,115 satuan.
Variabel ketidakjelasan peran (X 2 ) memiliki hubungan negatif terhadap variabel terikat kinerja auditor dimana kenaikan setiap satu satuan pada variabel bebas ketidakjelasan peran dapat mengalami penurunan terhadap kinerja auditor senilai 0,101 satuan.
Variabel struktur audit (X 3 ) memiliki hubungan positif terhadap variabel terikat kinerja auditor  yang  dimana  pada  setiap  kenaikan  satu  satuan  variabel  bebas  struktur  audit  akan mengalami peningkatan terhadap  kinerja auditor dengan nilai 0,439 satuan.

## Tabel 6. Hasil Pengujian Regresi Liniear Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.Error Beta 1 (Constant) 30,382 6,993 4,344  0,000 Konflik_peran(X 1 ) -0,115 0,136 -0,124  -0,847  0,401 Ketidakjelasan_Peran(X 2 ) -0,101 0,157 -0,093  -0,647  0,520 Struktur_Audit(X 3 ) 0,439 0,124 0,463  3,549  0,001
Hasil Koefisien Determinasi Hipotesis (R 2 )
Ghozali (2017) menyatakan bahwa suatu variasi variabel bebas memiliki kemampuan dalam  menjelaskan  variasi  variabel  terikat  dengan  nilai  yang  telah  ditentukan  koefisien determinasinya  adalah  nol  atau  satu  penjelasan  ini  digunakan  dalam  penelitian  untuk mengukur koefisien determinasi hipotesis. Kemampuan variasi variabel bebas terbatas dalam menerangkan  tentang  variasi  variabel  terikat  jika  angka  pada  koefisien  determinasi hipotesisnya  kecil,  sedangkan  variasi  variabel  bebas  dapat  menjelaskan  seluruh  hal  yang berkaitan  dan  diperlukan  untuk  memperkirakan  variasi  dari  variabel  terikat  yang  biasanya angka dari koefisien determinasi hipotesisnya dekat dengan nilai satu.
Dari  tabel  7  di  bawah  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  koefisien  determinasi  hipotesis adalah 0,157. Dari hasil di bawah dapat dilihat bahwa seluruh variasi variabel bebas (konflik peran,  ketidakjelasan  peran  dan  struktur  audit)  mampu  memberikan  penjelasan  yang  cukup tentang informasi dari variasi variabel terikat (kinerja auditor) dengan nilai 15,7%. Adapun sisa  variasi  variabel  lain  senilai  84,3%  yang  tidak  ada  dicantumkan  ataupun  digunakan  di penelitian ini.
Tabel 7. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Hipotesis (R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square Std.Error of the Estimate 1 0,454 a 0,206 0,157 1,60990

## Hasil Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji-F)
Pengujian  hipotesis  yang  secara  simultan  artinya  uji  yang  dilakukan  secara  bersama- sama  dan  biasanya  untuk  melihat  dan  membuktikan  apakah  terdapat  pengaruh  secara
bersamaan  dari  seluruh  variabel  bebas  atau independent terhadap  variabel  terikatnya  atau dependent.
Pada tabel 8 dibawah diperoleh nilai F hitung sebesar 4,230 dimana F hitung > F tabel (4,230 > 2,79) dan signifikannya senilai (0,010 < 0,05). Dari hasil pengujian secara simultan ini dapat diterima  dan  diambil  simpulan  bahwa  variabel independent, yaitu  konflik  peran, ketidakjelasan peran, dan struktur audit memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependent kinerja auditor studi empiris pada KAP di kota Medan.
Tabel 8. Hasil Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji-F) Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 32,890 3 10,963  4,230  0,010 b Residual 126,996 49 2,592 Total 159,887 52

## Hasil Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji-t)
Ghozali (2017) menyatakan bahwa seberapa jauhkah suatu variabel independent secara individual/parsial  memberikan  pengaruh  terhadap  variasi  variabel dependent. Pengujian secara parsial/individual biasanya disebut juga dengan uji-t.
Pada tabel 9, nilai yang diperoleh dari t hitung variasi variabel konflik peran (X 1 ) senilai - 0,847, dimana nilai dari t hitung < t tabel (-0,847 < 2,009) dengan signifikan (0,401 > 0,05).  Hasil penelitian dapat menunjukkan tidak ada pengaruh konflik peran (role conflict) secara parsial dan  secara  signifikan  terhadap  variabel  kinerja  auditor  studi  empiris  pada  Kantor  Akuntan Publik di Kota Medan.
Nilai dari variasi variabel ketidakjelasan peran (X 2 ) dengan t hitung senilai -0,647 dimana nilai  dari  t hitung <  t tabel (-0,647  <  2,009)  dengan  signifikan  (0,520  >  0,05).  Hasil  dalam penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  tidak  ada  terdapat  pengaruh  ketidakjelasan  peran (role ambiguity) secara parsial dan signifikan terhadap variasi variabel kinerja auditor studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Kota Medan.
Nilai dari t hitung pada variasi variabel struktur audit (X 3 ) senilai 3,549 dimana nilai dari t hitung >  t tabel (3,549  >  2,009)  dengan  signifikan  (0,001  <  0,05).  Hasil  dari  pengujian  dalam penelitian  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  besar  struktur  audit (audit  structure) secara  parsial  dan  secara  signifikan  terhadap  variasi  variabel  kinerja  auditor  studi  empiris pada Kantor Akuntan Publik di Kota Medan.

## Tabel 9. Hasil Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji-t)
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.Error Beta 1 (Constant) 30,382 6,993 4,344 0,000 Konflik_peran -0,115 0,136 -0,124 -0,847 0,401 Ketidakjelasan_Peran -0,101 0,157 -0,093 -0,647 0,520 Struktur_Audit 0,439 0,124 0,463 3,549 0,001
Pengaruh  Konflik  Peran (Role  Conflict) Terhadap  Kinerja  Auditor (Auditor Performance)
Hasil  dari  penelitian  variabel  konflik  peran (role  conflict) ini  dapat  diketahui  bahwa tidak  adanya  pengaruh  secara  signifikan  dan  parsial  pada  variabel  kinerja  auditor (auditor performance) .  Dari  hasil  yang  didapatkan  pada  penelitian  ini  tidak  sama  dengan  hasil
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fanani et  al. (2008)  yang  menyatakan  bahwa  dengan  nilai yang signifikan terdapat pengaruh yang negatif pada variabel konflik peran terhadap kinerja auditor.  Viator  (2001)  menyatakan  bahwa  adanya  dampak  negatif  yang  timbul  pada role conflict yang menghasilkan adanya pengaruh negatif juga terhadap kinerja yang menurunkan hasil  kerja  dan  perilaku  karyawan.  Penelitian  Hanna  dan  Firnanti  (2013)  mendukung penelitian  ini  yang  berpendapat  bahwa  setiap  auditor  akan  melaksanakan  pekerjaannya dengan menjaga sikap jujur dan tanggung jawab yang baik walau sebenarnya auditor tersebut sedang  mengalami  konflik  pada  peran  yang  sedang  dijalankan  pada  dirinya,  auditor  akan tetap  berusaha  melawan  konflik  tersebut  yang  membuat  diri  seorang  auditor  tidak terpengaruh dengan konflik peran yang dapat menurunkan kinerjanya sebagai auditor.
Konflik  peran (role  conflict) tinggi  belum  tentu  bisa  menurunkan  kinerja  auditornya dalam menyelesaikan tugas yang dihasilkannya. Setiap auditor memilih untuk menjaga sikap dalam  bekerja  dan  selalu  tanggung  jawab  terhadap  pekerjaan  yang  harus  dihasilkan  dalam pencapaian  peningkatan  kinerjanya  padahal  bisa  saja  auditor  tersebut  sedang  mengalami konflik dalam perannya. Oleh karena itu, jika setiap auditor dapat mengontrol konflik peran (role  conflict) dalam  dirinya  yang  sedang  dialaminya  dengan  memegang  teguh profesionalisme  seorang  auditor  yang  memiliki  kewajiban  dalam  menghasilkan  kinerjanya yang baik sebagai auditor, ini juga akan meningkatkan kepercayaan pada publik.
Pengaruh  Ketidakjelasan  Peran (Role  Ambiguity) Terhadap  Kinerja  Auditor (Auditor Performance)
Dari  penelitian  yang  dihasilkan  memperlihatkan  bahwa  secara  individual/parsial variabel  ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap variabel kinerja auditor studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Kota Medan. Hasil ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Hanif (2013) menyatakan bahwa tidak adanya  pengaruh  secara  signifikan  ketidakjelasan  peran  secara  individual  terhadap  kinerja dari auditor. Adapun penelitian terdahulu yang tidak mendukung hasil dari penelitian ini yang diteliti  oleh  Gunawan  dan  Ramdan  (2012)  menyatakan  bahwa  ketidakjelasan  peran menghasilkan pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap performansi kerja auditor, hal ini  dapat  menimbulkan  dampak  negatif  yang  dikarenakan  seorang  auditor  merasa  kurang jelas  atas  pekerjaan  dan  arahan  yang  diberikan  mengenai  informasi  dalam  menyelesaikan tugas  pemeriksaannya  untuk  mencapai  tujuan  yang  ditetapkan.  Penelitian  ini  juga  tidak sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rebele  dan  Michaels  (1990)  dalam  Fisher (1995) berpendapat bahwa adanya pengaruh kuat ketidakjelasan peran yang negatif terhadap hasil kerja.
Ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) tidak  memiliki  pengaruh  secara  signifikan terhadap  kinerja  seorang  auditor,  artinya  ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) yang  tinggi belum  tentu  bisa  menghasilkan  hasil  kerja  seorang  auditor  yang  buruk  ini  biasanya  dapat disebabkan  karena  adanya  pengaruh  dari  responden  yang  ada  dalam  penelitian  ini. Responden yang didapatkan dalam penelitian ini belum begitu lama bekerja sebagai auditor dengan  pengalaman  dan  pengetahuan  yang  masih  minim  dalam  mengaudit  mungkin  saja masih  bekerja  dalam  kurun  waktu  1  tahun,  ini  merupakan  waktu  yang  sangat  singkat  dan umur  dari  setiap  responden  masih  tergolong  muda  yang  biasanya  disebut  dengan  auditor junior  atau  pemula  dan  akan  sangat  jarang  terkena  dampak  ketidakjelasan  peran (role ambiguity), biasanya  auditor  seniorlah  yang  sering  mengalami  ketidakjelasan  peran (role ambiguity) ini  namun  hal  ini  dapat  diatasi  jika  auditor  memiliki  pengalaman  kerja  dalam audit  selama  beberapa  tahun,  memiliki  sikap  terampil  dan  keahlian  yang  cukup  untuk menghasilkan kinerja seorang auditor yang tinggi.
Pengaruh  Struktur  Audit (Audit  Structure) Terhadap  Kinerja  Auditor (Auditor Performance)
Dalam  penelitian  ini  variabel independent struktur  audit (audit  structure) mempunyai pengaruh yanag signifikan terhadap kinerja auditor secara parsial studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di Kota Medan. Penelitian yang tidak sejalan adalah penelitian dari Alfianto dan  Suryandari  (2015)  berpendapat  bahwa  tidak  adanya  pengaruh  terhadap  kinerja  seorang auditor melalui variabel struktur audit. Dari hasil ini bisa terjadi akibat karena ketergantungan dalam  menyelesaikan  kegiatan  yang  telah  diarahkan  sesuai  struktur  audit  yang  telah ditetapkan dalam penerimaan tugas mengaudit. Penelitian ini sama atau mendukung dengan penelitian  sebelumnya,  yaitu  Gayatri  dan  Suputra  (2016)  berpendapat  bahwa  adanya pengaruh  yang  positif  terhadap  kinerja  auditor  yang  berasal  dari  penerapan  struktur  audit secara  signifikan  dan  parsial  dalam  menyelesaikan  tugas  pemeriksaan  yang  dapat meningkatkan  hasil  kerja  audit  yang  dinilai  baik.  Ini  juga  didukung  dengan  penelitian terdahulu, yaitu Putra dan Ariyanto (2012) menyatakan bahwa setiap Kantor Akuntan Publik yang menerapkan langkah-langkah dalam melaksanakan pemeriksaan audit yang teratur, rapi dan  rinci.  Hal  yang  bisa  diambil  dari  hasil  ini  adalah  untuk  memberitahukan  bahwasannya adanya  pengaruh  yang  positif  secara  pasial  penerapan  struktur  di  dalam  KAP  bisa meningkatkan kinejanya saat proses pelaksanaan tugas audit.
Dari hasil yang telah diperoleh dari penelitian ini bahwa struktur audit (audit structure) memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel dependent kinerja  auditor,  artinya struktur  audit (audit  structure) mempengaruhi  kinerja  dari  auditor  yang  dihasilkan.  Sangat diutamakan  sekali  dalam  suatu  Kantor  Akuntan  Publik  untuk  menerapkan  struktur  audit untuk  memberikan  kemudahan  tentang  langkah  atau  cara  audit,  keefektifan  dan  kelancaran dalam bertugas, memantau agar tidak terjadinya kecurangan dan perselisihan setiap sumber daya  manusia  yang  ada  di  dalamnya,  tidak  melakukan  perbedaan  pada  pelayanan  yang diberikan  di  kantor  yang  tujuan  dari  semua  ini  penting  karena  dapat  memberikan  hasil kualitas  dari  kinerja  seorang  auditor  menjadi  lebih  baik  dan  meningkat.  Jika  suatu  Kantor Akuntan  yang  tidak  menerapkan  struktur  audit,  maka  seorang  auditor  yang  tidak  mendapat instruksi  dan  tidak  punya  pegangan  atau  acuan  untuk  menyelesaikan  dan  melaksanakan pekerjaannya  maka  hal  yang  akhirnya  akan  terjadi  adalah  memberi  dampak  negatif  kepada Kantor  Akuntan  Publik  karena  memiliki  kualitas  hasil  kerja  yang  tidak  begitu  baik  yang mengakiibatkan menurunnya kinerja auditor secara keseluruhan.
Pengaruh  Konflik  Peran (Role  Conflict), Ketidakjelasan  Peran (Role  Ambiguity) ,  dan Struktur Audit (Audit Structure) Terhadap Kinerja Auditor (Auditor Performance) Hasil  penelitian  yang  dilakukan  secara  bersamaan  atau  simultan  (uji-F)  menunjukkan bahwa  secara  simultan  konflik  peran (role  conflict) ,  ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) , dan  struktur  audit (audit  structure) memiliki  pengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja auditor (auditor  performance) studi  empiris  pada  Kantor  Akuntan  Publik  di  Kota  Medan. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fanani et  al. (2008) berpendapat  bahwa  secara  simultan  kinerja  auditor  dipengaruhi  oleh  struktur  audit  dan konflik peran secara bersamaan. Rosally dan Jogi (2015) menyatakan bahwa kinerja auditor dipengaruhi  secara  bersamaan/simultan  oleh  konflik  peran  dan  ketidakjelasan  peran.  Hasil yang  mendukung  penelitian  ini  salah  satunya  ialah  penelitian  Wiguna  (2014)  berpendapat bahwa variabel independen yaitu konflik peran (role conflict) dan ketidakjelasan peran (role ambiguity) menghasilkan  pengaruh  yang  sangat  signifikan  secara  simultan/bersamaan terhadap variabel yang terikat yaitu kinerja auditor.
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan

## SIMPULAN
Dari penjelasan sebelumnya yang telah dijabarkan dalam hasil penelitian ini, maka bisa diambil  kesimpulan  atas  hasil  ini.  Kinerja  seorang  auditor  tidak  dipengaruhi  oleh  konflik peran secara signifikan studi empiris pada Kantor Akuntan Publik di kota Medan. Ini berarti konflik  yang  terjadi  pada  peran (role  conflict) yang  dialami  auditor  dalam  melakukan  dua peran  dalam  suatu  waktu  yang  bersamaan  atau  melaksanakan  dua  pekerjaan  yang bertentangan  tidak  mempengaruhi  kinerja  auditor.  Ketidakjelasan  peran (role  ambiguity) tidak memiliki pengaruh yang secara signifikan pada kinerja auditor yang studi empirisnya di Kantor  Akuntan  Publik  kota  Medan.  Dapat  disimpulkan  bahwa  seseorang  yang  di  dalam dirinya sedang merasakan ketidakjelasan peran (role ambiguity) seperti tidak jelas akan tugas dan wewenang yang harus dilaksanakan ini tidak akan timbul pengaruh pada kinerja seorang auditor.  Struktur  audit (audit  structure) dalam  hasil  yang  telah  diuji  ini  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kinerja  auditornya  studi  empiris  pada  Kantor  Akuntan  Publik  di kota  Medan.  Dari  hasil  penelitian  variabel  bebas  yang  ketiga  ini  dapat  dinyatakan  bahwa penggunaan  pendekatan  struktur  audit (audit  structure) yang  rinci  dan  sistematis  sangat membantu  seorang  auditor  junior  dalam  melakukan  tugasnya  sesuai  dengan  efektivitas, efisiensi  dan  dapat  mengurangi  litigasi  pada  Kantor  Akuntan  Publik  tempat  auditor melaksanakan  pekerjaannya  yang  dapat  membantu  memberikan  hasil  kinerja  auditor  yang memuaskan.  Seorang  auditor  yang  apabila  dalam  menyelesaikan  tugas  audit  atau pemeriksaan  yang  diberikan  dengan  menggunakan  kerjasama  dan  komunikasi  yang  selalu terjalin  dengan  sesama  sumber  daya  manusia  yang  ada  dan  telah  ditetapkan  pada  Kantor Akuntan Publik tempat ia bekerja maka peningkatan atas kinerja bagi auditor akan menjadi tinggi  dan  dinilai  sangat  teratur.  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dibahas  dan kesimpulan yang telah diambil maka adapun saran yang dapat diberikan untuk para peneliti lain.  Untuk  para  peniliti  selanjutnya  maka  hasil  pengujian  dari  variabel-variabel  pada penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  informasi  dan  referensi  ataupun  acuan    untuk penelitian  tentang  variasi  variabel  kinerja  auditor (auditor  performance) ,  dengan menambahkan  atau  mengganti  sejumlah  variabel independent atau  bebas,  dan  dapat  juga ditambahkan  dengan  variabel moderating ,  variabel intervening yang  berguna  untuk memperluas  tentang  pengetahuan  terhadap  variabel-variabel independent lain  yang  dapat memberikan pengaruh positif dan meningkatkan variabel dependen t atau terikat yang dapat memperkuat kinerja seorang auditor. Peneliti selanjutnya juga diharapkan melakukan survei dengan  perluas  daerah  surveinya,  sehingga  hasil  yang  didapatkan  dalam  penelitian selanjutnya lebih luas, akurat, dan saksama lagi tentang apa sajakah faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja dari seorang auditor. Melalui hasil penelitian ini peneliti sebelumnya juga  dapat  menggunakan  atau  mengubah  variabel  independen  lainnya  seperti Locus  of Control, Komitmen  Organisasi,  Indenpendensi,  Motivasi  Kerja,  dan  Gaya  Kepemimpinan bagi para auditor yang diharapkan agar tetap menerapkan struktur audit, terutama koordinasi antara auditor senior dan staf audit yang junior. Auditor juga sebaiknya mematuhi peraturan- peraturan  yang  berlaku  pada  Kantor  Akuntan  Publik  tempat  auditor  melimpahkan  jasanya serta menyelesaikan pekerjaan dan tanggungjawab yang telah diberikan kepada auditor.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina, Lidya. 2009. Pengaruh Konflik Peran, Ketidakjelasan Peran, dan Kelebihan Peran terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Kinerja  Auditor  (Penelitian  pada  Kantor  Akuntan Publik  yang  Bermitra  dengan  Kantor  Akuntan  Publik Big  Four di  Wilayah  DKI Jakarta). Jurnal Akuntansi. 1 (1) : 40 - 69.
Al  Azhar  L.  2013.  Pengaruh  Konflik  Peran,  Ketidakjelasan  Peran,  Kesan  Ketidakpastian Lingkungan, Locus of Control dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Auditor”, Jurnal Ekonomi . 21 (4) : 1 - 15.
Alfianto,  Sandy  dan  Dhini  Suryandari.  2015.  Pengaruh  Profesionalisme,  Komitmen Organisasi  dan  Struktur  Audit  terhadap  Kinerja  Auditor. Accounting  Analysis Journal. 4 (1) : 1 - 15.
Bintoro  dan  Daryanto.  2017. Manajemen  Penilaian  Kinerja  Karyawan .  Yogyakarta  :  Gava Media.
Fanani, Zaenal, Rheny Afriana Hanif dan Bambang Subroto. 2008. Pengaruh Struktur Audit, Konflik Peran, dan Ketidakjelasan Peran terhadap Kinerja Auditor. Jurnal Akuntansi dan Keuangan . 5 (2) : 139 - 155.
Fisher,  R.T.  2001.  Role  Stress,  The  Type  A  Behavior  Pattern,  and  External  Auditor  Job Satisfication & Performance. Tesis . New Zealand : Lincoln University Gayatri,  Komang  Dyah  Putri  dan  I.D.G.  Dharma  Suputra.  2016.  Pengaruh  Struktur  Audit,
Tekanan  Waktu,  Disiplin  Kerja  dan  Komitmen  Organisasi  pada  Kinerja  Auditor. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana . 15 (2) : 1366 - 1391. Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  23 . Semarang : BPFE – Universitas Diponegoro.
Gunawan,  Hendra  dan  Zulfitry  Ramdan.  2012.  Pengaruh  Konflik  Peran,  Ketidakjelasan Peran, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Auditor di Kantor Akuntan Publik Wilayah DKI Jakarta. Binus Business Review , 3 (2) : 825 - 839.
Hanif,  Rheny  Afriana.  2013.  Pengaruh  Struktur  Audit,  Konflik  Peran,  dan  Ketidakjelasan Peran terhadap Kinerja Auditor. Jurnal Ekonomi. 21 (3) : 1 - 14.
Hanna,  Elizabeth  dan  Friska  Firnanti.  2013.  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja Auditor . Jurnal Bisnis dan Akuntansi . 15 (1) : 13 - 28.
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Mangkunegara,  A.A.Anwar  Prabu.  2012. Evaluasi  Kinerja  SDM .  Bandung  :  PT.  Refika Aditama.
Mardiasmo. 2009. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta : CV. Andi Offset. Munandar,  Ashar  Sunyoto.  2014. Psikologi  Industri  dan  Organisasi .  Jakarta  :  Universitas Indonesia.
Nimran, Umar. 2016. Perilaku Organisasi. Sidoarjo : CV. Citra Media.
Prajitno,  Sugiarto.  2012.  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja  Akuntan  Publik  di Jakarta. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. 14 (3) : 181 - 192.
Putra,  I  Gede  Bandar  Wira  dan  Dodik  Ariyanto.  2012.  Pengaruh  Independensi, Profesionalisme, Struktur Audit, dan Role Stress terhadap Kinerja Auditor BPK RI Perwakilan Provinsi Bali. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.
Rachmawati,  Ike  Kusdyah.  2008. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Yogyakarta  :  CV. Andi Offset.
Rizzo,  J.,  R.  House,  and  S.Lirtzman.  1970.  Role  Conflict  and  Ambiguity  In  Complex Organizations. Administrative Science Quarterly ,.150 - 163.
Rosally, Catherina dan Yulius Jogi. 2015. Pengaruh Konflik Peran, Ketidakjelasan Peran dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Auditor. Business Accounting Review. 3 (2) : 31 - 40.
Sedarmayanti.  2017. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Reformasi  Birokrasi  dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung : PT. Refika Aditama.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Bisnis . Bandung : CV. Alfabeta. Torang, Syamsir. 2014. Organisasi & Manajemen (Prilaku, Struktur, Budaya & Perubahan Organisasi). Bandung : CV. Alfabeta. Viator,  Ralph  E.  2001.  The  Association  of  Formal  and  Informal  Public  Accounting Mentoring with Role Stress and Related Job Outcomes. Accounting, Organizations and Society . 26 : 73 – 93.
Elvina  Lase,  Arie  Pratania  Putri dan  Aremi  Evanta  Tarigan  :  Pengaruh  Konflik  Peran  ( Role  Conflict ), Ketidakjelasan  Peran  ( Role  Ambiguity ),  Dan  Struktur  Audit  ( AuditStructure )  Terhadap  Kinerja  Auditor  Pada Kantor Akuntan Publik Di Medan
Wahyudi.  2015. Manajemen  Konflik  dalam  Organisasi  Pedoman  Praktis  bagi  Pemimpin Visioner. Bandung : CV. Alfabeta. Wiguna, Meilda. 2014. Pengaruh Role Conflict, Role Ambiguity, Self-Efficacy, Sensitifitas Etika  Profesi,  Gaya  Kepemimpinan  terhadap  Kinerja  Auditor  dengan  Emotional Quotient sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis. 11 (2) : 503 - 519.
Winidiantari,  Putu  Nita  dan  Ni  Luh  Sari  Widhiyani.  2015.  Pengaruh  Konflik  Peran, Ketidakjelasan  Peran,  Struktur  Audit,  Motivasi  dan  Kepuasan  Kerja  pada  Kinerja Auditor. Jurnal Akuntansi Universitas Udayana . 12 (1) : 249 – 264.