## GAYA KOMUNIKASI MUBALIGH DALAM  SOROTAN PUBLIK
Yera Yulista 1

## Abstrak
When  preaching  preachers  will  use  a  variety  of  communication  styles. Communication  style  is  a  set  of  behaviors  that  can  be  used  communicator (preachers)  in  conveying  the  message  to  get  a  certain  response  in  certain situations  anyway.  Style  of  communication  in  the  form  of  verbal  and  nonverbal language  may  be  spontaneous  or  its  use should  be  regulated  in  such  a  way  that the  purpose  of  the  communication  itself  can  be  achieved.  The  figure  of  the preacher  as  a  public  figure  is  implicitly  demanded  by  the  public  can  provide exemplary  through  their  behavior,  then  what  would  happen  if  at  some  time preachers bring communication styles that are considered unfit "owned / used" by them  as  a  preacher  ?,  regard  is  the  author  tries  to  analyze  the  style  mubaligh communication that into the public spotlight.
Keywords: communication  style,  Social  Perception,  Effective  Communication, Ethics Communications and Imaging

## PENDAHULUAN
Dakwah  dalam  pandangan  Islam  menurut  Syekh  Ali  Mahfudh    adalah mendorong  manusia agar  melakukan  kebaikan  dan  menuruti  petunjuk  ,  menyuru mereka  berbuat  kebajikan  dan  melarang  dari  perbuatan  mungkar,  agar    mereka mendapatkan kebahagiaan di dunia dan di akhirat. 2 Banyak indikator  yang harus diperhatikan    untuk  keefektifan  penyampaian  dakwah,  apabila  mengacu  dari elemen-elemen    dasar  komunikasi  terdiri  dari  komunikator,  pesan,  saluran komunikasi  ,komunikan,  efek  yang  ingin  dihasilkan  ,  respon  balik  komunikan, serta  hambatan-hambatan  yang  berpotensi  akan  mengganggu  jalan  penyampaian dakwah  itu  sendiri. Hal  ini  senada  pengertian    dakwah  Islam  lainnya  ialah
1 Dosen ASN STAIN SAS BABEL
2 Ismail Tuanany, Manajemen Pers Dakwah  : Graha Guru,2007. Hlm.18
menyeru  ke  jalan  Allah  yang  melibatkan  unsur-unsur  penyeru,  pesan,  media, metode  yang  diseru  dan  tujuan. 3 Unsur  penyeru  dalam  dakwah  Islam  tentunya ditujukan  kepada  sosok  mubaligh  dengan  sejumlah  tanggung  jawab  yang dipegangnya,  terutama  tanggungjawabnya  kepada  Allah  Swt.  Ketika  seorang sudah memutuskan menjadi mubaligh maka dengan sendirinya  peran strategis itu hendaknya  dipegang  untuk  mengefektifkan  penyampaian  dakwah  .  Dakwah dikatakan  berhasil/efektif  jika  interaksi  yang  terjadi  antara  mubaligh  dengan ma’du  berjalan  dengan  lancar  hal  ini  tidak  lepas  dari  komunikasi  yang  efektif yang    dapat  diartikan  sebagai  penerimaan  pesan  oleh  komunikan  atau receiver sesuai  dengan  pesan  yang  dikirim  oleh sender atau  komunikator,  kemudian receiver atau  komunikan  memberikan  respons  yang  positif    sesuai  dengan  yang diharapkan 4 .
Mengacu  pada  definisi  diatas  pada  akhirnya  dapat  dilihat  arti  penting seorang mubaligh bagaimana mereka dengan segala atribut sosok komunikatornya harus  bisa  menyampaikan  pesan  dakwah  agar  bisa  merubah  sikap  serta  perilaku mad’unya. Mad’u yang menjadi sosok penerima dakwah akan melihat siapa yang menjadi  penyampai  pesan  dakwah.  Biasanya  mubaligh  ini  akan  terlihat  dari  ciri level kesholehan yang lebih tinggi serta pemahaman agama yang lebih dalam dari mad’u.  Aristoteles  menyebut  karakter  komunikator  sebagai  ethos.  Ethos  terdiri dari  fikiran  baik,  akhlak  baik  dan  maksud  baik (good  sense,  good  moral character, good will) 5 Apalagi ketika membicarakan konteks pesan dakwah yang berkaitan  dengan  penyampaian  pesan  mulia,pesan  dari  langit,  jalan  menuju kecintaan Allah Swt kepada hamba Nya maka sejumlah  “paket kebaikan” seolah memang  sudah  harus  menjadi  atribut  yang  dimiliki  oleh  mubaligh  misalkan fikiran yang jernih, tutur kata lembut dan santun, penampilan yang sopan, perilaku yang  beretika  serta  atribut  kebaikan  lainnya.  Dapat  dikatakan  tanggung  jawab
3 Aep  Kusnawan  et.al,  Komunikasi  Penyiaran  Islam  (Mengembangkan  Tabligh  Melalui Mimbar  Media  Cetak  Radio    Televisi    Film  dan  Media  Digital  Cetakan  Pertama,    Bandung: Benang Merah Press, 2004,hlm,vii
4 Herdiyan Maulana dan Gumgum Gumelar, Psikologi Komunikasi dan Persuasi, Jakarta: Akademia Permata, 2013 , hlm.161-162
5 Jalaludin  Rakhmat,  Psikologi  Komunikasi  Edisi  Revisi,  Bandung:  Rosdakarya,2002, hlm,255.
mubaligh  tidaklah  sederhana  karena  mereka  dianggap  sebagai  panutan  sehingga harus ditiru sosok keshalehan mereka.
Tiap  mubaligh  yang  melakukan  dakwah  tentu    tidak  lepas  dari  kekhasan gaya komunikasi yang dimiliki oleh mereka. Gaya komunikasi adalah seperangkat perilaku  yang  dapat  digunakan  komunikator    dalam  menyampaikan  pesan  untuk mendapatkan  respon  tertentu    dalam  situasi  tertentu  pula 6 Ciri  khas  gaya komunikasi  mubaligh  pun  pada  akhirnya  dapat  dikenali  hal  ini  tergantung  dari seberapa  sering  intensitas  mereka  tampil  berdakwah  terlebih  lagi  dakwah  di Indonesia  semakin  pesat  perkembangannya  diberbagai  media  massa  maka otomatis  sosok  mereka  pun  semakin  sering  disoroti  publik,  misalkan  menyoroti beberapa  gaya  komunikasi  mubaligh  dari  pesan  non  verbal  jenis  artifaktual  :  Aa Gym ketika berdakwah  lebih sering   mengenakan sorban  putih di kepala, Ustadz Arifin  Ilham  dengan  kokoh  putihnya,  Ustadz  Syekh  Ali  Jaber  dengan  jubahnya, Mama Dedeh dengan bergo (jilbab langsung).
Gaya komunikasi mubaligh ketika berdakwah tentunya tidak hanya dilihat dari  penampilan  fisik  mereka  saja  tetapi    bahasa  verbal  tidak  kalah  penting menjadi  perhatian  karena  dari  bahasa  verbal  (lisan/tulisan)  ini  lebih  banyak menguraikan    pesan  dakwah  itu  sendiri    yang  kemudian  dimaknai  oleh    mad’u ketika  mereka  menerima  dakwah.  Oleh  sebab  itu  teknik  menggunakan  bahasa yang  benar,  tepat  lalu  bisa  dipahami    serta  menyentuh  mad’u  adalah  salah  satu indikator proses dakwah itu berhasil.
Mengupas  sosok  mubaligh  tentulah  beragam,  jika  mubaligh  itu  dianggap menjadi guru spiritual maka intensitas komunikasi dengan mad’u pun dapat lebih sering  terjadi  hal  ini  dikarenakan  mereka  dianggap  mampu  untuk  memberikan solusi setiap masalah yang dikaji dari sudut keagamaan. Gaya komunikasi mereka dalam  memberikan  tausiyah    menjadi  daya  tarik  tersendiri  walaupun  sejatinya dakwah bisa dilakukan oleh siapapun. Ada sejumlah orang yang memang sengaja memilih berdakwah sebagai bagian dari hidup mereka  sehingga mereka dianggap sebagai pencerah, pendidik, penolong kepada jalan kebaikan  yang memiliki nilai
6 Riswandi,”Gaya  Komunikasi  Calon  Presiden  Pada  Pemilihan  Umum  2014’,  dalam Membaca  Gaya  Komunikasi  Pemimpin  Kita,  Jakarta:Political  Communication  Institute,  2014, hlm.382
tersendiri  di  mata  publik.  Ya  kehadiran  mereka  adalah  oase  yang  menyejukkan hati.
Dari guru spiritual maka otomatis identitas sebagai public figure pun akan melekat. Sosok sebagai figur publik secara tersirat  dituntut oleh publik . Artinya mereka harus memberikan contoh-contoh yang baik kepada publik dalam perilaku keseharian,  bisa  dikatakan  menuju  “kesempurnaan”  dalam    berkepribadian, berakhlak  yang  mulia.Lalu  bagaimana  reaksi  publik  jika  pada  suatu  waktu  ada gaya  komunikasi  mubaligh  yang  dianggap  bersebrangan  dari  harapan  “ideal” publik?  Reaksi  publik  tentunya  akan  beragam  karena  sosok  mubaligh    dianggap “sosok sempurna”. Jika pada suatu waktu melakukan hal yang tidak sesuai dengan perannya  sebagai  pendakwah  maka  hal  tersebut  bisa  menimbulkan  kekecewaan ,kesedihan ataupun kemarahan.
Bagaimanapun  mubaligh  tetaplah  manusia    kadang  kealpaan  dapat menimpa  mereka  dalam  situasi  tertentu,  yang  sama  dengan  manusia  lainnya memiliki  sisi  kelebihan  dan  kelemahan.  Namun  sayangnya  justru  sisi kelemahanlah    ini  kadang  sulit    diterima  oleh  sebagian  publik  karena  dianggap tidak  layak  “dimiliki/dilakukan  ”  oleh  mubaligh  hal  ini  lah  pada  akhirnya  yang menjadi pembicaraan ditengah publik. Sosok mereka yang ramai menjadi sorotan publik tidak lepas dari kemajuan teknologi komunikasi yang membuat persebaran informasi  begitu  cepat  .  Belum  lagi  jika media massa  menyoroti  hal  ini  menjadi nilai berita semakin meluaslah pemberitaan tersebut bahkan mengundang semakin banyak reaksi.
Dalam dua tahun terakhir ini ada beberapa pemberitaan tentang  mubaligh yang  ramai  dibicarakan  oleh  media  sosial  maupun  media  massa.  Pembicaraan mereka tidak lepas dari perilaku yang telah mereka lakukan diantaranya  pada saat moment  mereka  melakukan  aktivitas  berdakwah.Perilaku/tindakan  adalah dimensi/komponen  konatif/psikomotorik  dari  psikologi. 7 Dari  perilaku  yang terekam  oleh  publik  ini  kemudian  ramai  dibicarakan.Diantara  beberapa  kejadian tersebut  nama pendakwah Mama Dedeh sempat menjadi sorotan publik.  Mamah Dedeh  diminta  untuk  meminta  maaf    pada  saat  menyebutkan  kata  “Autis”  pada
7 Riswandi,Psikologi Komunikasi Edisi Pertama( Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013) hlm.13
program  acara  Mamah  dan  Aa  di  Indosiar.  Pemberitaan  ini  sedikit  banyak berpengaruh  terhadap  pencitraan  dai’yah  ini.  Kekhilafan  yang    dilakukan  seolah sedikit  memiliki  posisi  tawar  ditengah  publik  artinya  gaya  komunikasi  yang terlanjur    dilakukan  beliau  “dianggap”    telah  melukai  psikologis  publik  tertentu sehingga harus dikonfirmasikan alasan mengapa melakukan perilaku  tersebut dan pada  akhirnya  mengharuskan  beliau  untuk  meminta  maaf  kepada  publik  dengan bantuan  media  massa.  Berangkat  dari  kasus  diatas  maka  penulis  tertarik  untuk menganalisis  dari  kajian  teoritis  terkait  dengan  gaya  komunikasi  mubaligh  yang menjadi  sorotan  publik  tanpa  bermaksud untuk  memperkeruh/  menjatuhkan  citra mubaligh ataupun menimbulkan masalah baru lagi terkait hal ini .

## A) MACAM  GAYA KOMUNIKASI
Gaya  komunikasi  dapat  terjadi  secara    spontanitas  tanpa  diatur    dulu namun ada juga yang memang sengaja diatur dalam kondisi tertentu untuk tujuan tertentu pula. Selain itu hal yang perlu diketahui dari gaya komunikasi adalah ada gaya komunikasi  yang dapat berlaku baik secara lokal maupun universal. Secara lokal  artinya  simbol  gaya  komunikasi  belum  tentu  sama  pemaknaan  nya  antar suatu  tempat  namun  ada  juga  yang  sifatnya  universal  artinya  pemaknaan  simbol gaya  komunikasi  sama    alias  mendunia.  Berikut  beberapa  bagian  dari  gaya komunikasi tersebut:
I.Komunikasi Verbal
Simbol  atau  pesan  verbal  adalah  semua  jenis  simbol  yang  menggunakan satu  kata  atau  lebih.  Suatu  sistem  kode  verbal  disebut  bahasa.  Bahasa  dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan  simbol-simbol  tersebut  yang  digunakan  dan  dipahami  suatu komunitas. 8 Dalam komunikasi verbal bahasa yang digunakan adalah bahasa lisan maupun  tulisan.  Menurut  Larry  L  Barker    bahasa  memiliki  tiga  fungsi  pertama penamaan  ( naming  atau  labeling )    yakni  merujuk  pada    usaha  mengidentifikasi objek,  tindakan,  atau  orang  dengan  menyebut  namanya  sehingga    dapat  dirujuk dalam  komunikasi,  kedua  fungsi  interaksi    yang  menurut  Berker  adalah
8 Deddy  Mulyana,  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar,  Bandung:  Rosdakarya, 2009.hlm.260
menekankan  berbagi  gagasan  dan  emosi  yang  dapat  mengundang  simpati  dan pengertian  atau  kemarahan  dan  kebingungan  dan  ketiga  adalah  fungsi  transmisi informasi yakni melalui bahasa informasi dapat disampaikan kepada orang lain. 9
Hal  lain  yang  perlu  dilihat    bahasa  verbal  juga  memiliki  keterbatasan diantaranya  1)  Keterbatasan  jumlah  kata  yang  tersedia  untuk  mewakili objek.Kata-kata adalah kategori-kategori untuk merujuk pada objek tertentu:orang, benda, peristiwa, sifat, perasaan dan sebagainya.Tidak semua kata tersedia  untuk  merujuk  pada  objek  2)Kata-kata  bersifat  ambigu  dan  kontekstual. Kata-kata  bersifat  ambigu  karena  kata-kata  mempresentasikan  persepsi  dan interpretasi orang-orang yang menganut latar belakang sosial budaya yag berbeda- beda.Oleh  karena  itu  terdapat  berbagai  kemungkinan  untuk  memaknai  kata-kata tersebut  3)Kata-kata  mengandung  bias  budaya.  Bahasa  terikat  oleh  konteks budaya.Jadi  bahasa  yang  berbeda  sebenarnya  mempengaruhi  pemakainya  untuk berpikir,  melihat  lingkungan  dan  alam  semesta  di  sekitarnya    dengan  cara  yang berbeda,  dan  karenanya  berperilaku  secara  berbeda  pula.4)  Percampuradukan fakta, penafsiran dan penilaian. Dalam berbahasa kita sering mencampuradukkan fakta (uraian), penafsiran (dugaan) dan penilaian. 10

## II. Komunikasi Nonverbal
Menurut  Larry  A.Samovar  dan  Richard  E.Porter    komunikasi  nonverbal mencakup  semua  rangsangan(kecuali  rangsangan  verbal)  dalam  suatu  setting komunikasi  yang  dihasilkan  oleh  individu  yang  mempunyai  nilai  potensial  bagi pengirim  atau  penerima. 11 Jalaludin  Rakhmat  (1994)    mengelompokkan  pesan- pesan  nonverbal ke dalam : 1.Pesan Kinestik 2.Pesan Gestural 3.Pesan Proksemik 4.Pesan Artifaktual 5.Pesan Paralingustik 6. Pesan sentuhan dan bau-bauan:
9 Deddy  Mulyana,  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar,  Bandung:  Rosdakarya, 2009.hlm.266-267
10 Ibid., .hlm.269-279
11 Ibid., .hlm.343

## a.Pesan Kinestik
Pesan  kinestik  adalah  pesan  nonverbal  yang  menggunakan  gerakan  tubuh  yang mengandung arti.Pesan kinestik terdiri dari  tiga komponen utama yakni  a.pesan fasial yang menggunakan air muka ,b.pesan gestural dan c.pesan postural. Dale G Leathers  (1976)  menyimpulkan  penelitian-penelitian  tentang  wajah  sebagai berikut:  a)  Wajah  mengkomunikasikan  penilaian  dengan  ekspresi  senang  dan tidak  senang,  yang  menunjukkan  apakah  komunikator  memandang  objek penelitiannya baik atau buruk b) Wajah mengkomunikasikan berminat atau tidak berminat  pada  orang  lain  atau  lingkungan  c)  Wajah  mengkomunikasikan intensitas  keterlibatan  dalam  situasi  d)  Wajah  mengkomunikasikan  tingkat pengendalian  individu  terhadap  pernyataan  sendiri  dan  e)Wajah  barangkali mengkomunikasikan adanya atau kurang pengertian
b. Pesan Gestural
Pesan  gestural/postural  berkenaan  dengan  keseluruhan  anggota  badan,  makna yang  dapat  disampaikan  adalah  a) Immediacy yaitu  ungkapan  kesukaan  dan ketidaksukaan terhadap individu yang lain  b) Power mengungkapkan status yang tinggi pada diri komunikator c) Responsivness adalah gerakan anggota badan dari individu  dapat  reaksi  secara  emosional  pada  lingkungannya  secara  positif  dan negatif.
c. Pesan Proksemik
Pesan  prolsemik  disampaikan  melalui  pengaturan  jarak  dan  ruang.  Umumnya dengan mengatur jarak kita mengungkapkan keakraban dengan orang lain
d. Pesan Artifaktual
Pesan  artifaktual  diungkapkan  melalui  penampilan  tubuh,  pakaian  dan  kosmetik. Walaupun bentuk tubuh relatif menetap, orang sering berperilaku dalam hubungan dengan orang sesuai  dengan persepsinya tentang tubuhnya ( body image ).

## e. Pesan Paralinguistik
Pesan  paralinguistik  adalah  pesan  nonverbal  yang  berhubungan  dengan  cara mengucapkan  pesan  verbal.  Satu  pesan  verbal  yang  sama  dapat  menyampaikan arti yang berbeda bila diucapkan  secara berbeda. 12
-Fungsi Pesan Nonverbal
Mark  L.  Knapp  (Jalaludin  Rakhmat,  1994)  menyebut  lima  fungsi  pesan nonverbal  yang  dihubungkan  dengan  pesan  verbal  yaitu:  1)Fungsi  repetisi  yakni fungsi  pengulangan  gagasan  yang  sudah  disajikan  secara  verbal  2)  Fungsi substitusi  adalah  fungsi  menggantikan  lambang-lambang  verbal  3)  Fungsi kontradiksi  adalah  fungsi  menolak  pesan  verbal  atau  memberi  makna    yang  lain terhadap  pesan  verbal  4)  Fungsi  komplemen  yakni  fungsi  melengkapi  dan memperkaya  makna  pesan  non  verbal  5)  Fungsi  aksentuansi    adalah  fungsi menegaskan  pesan  verbal  atau  menggarisbawahinya.  Aksentuansi  merupakan tindakan  yang  ditunjukkan  oleh  seseorang  dengan  menggunakan  bagian  dari anggota tubuhnya disamping menggunakan kata-kata. 13

## B) GAYA KOMUNIKASI DAN PERSEPSI SOSIAL
Gaya  komunikasi  dan  persepsi  memiliki  keterkaitan  yang  sangat  erat  .  Gaya komunikasi yang digunakan oleh mubaligh  dalam menyampaikan pesan dakwah akan  memunculkan  suatu  persepsi.  Adalah  tugas  seorang  mubaligh  bagaimana pada akhirnya ia dapat berusaha menyamakan persepsi yang ada dalam fikirannya sesuai dengan apa yang difikirkan oleh mad’u. Jika persamaan persepsi itu terjadi maka dakwah bisa dikatakan telah berhasil dilakukan.
Namun  kadang  kala  persepsi  diolah    mad’u  tidak  hanya  sebatas  isi  pesan dakwah saja , mad’u juga melakukan persepsi tersendiri terhadap sosok mubaligh yang  bisa  dikategorikan  sebagai  persepsi  sosial      atau  persepsi  orang  terhadap
12 Edi, Harapan dan Syarwani Ahmad,  Komunikasi Antarpribadi Perilaku Insani dalam Organisasi Pendidikan , Jakarta: Rajawali Pers,  2014.hlm.30-32
13 Ibid., .hlm.33-34
orang lain adalah proses menangkap arti objek-objek sosial dan kejadian-kejadian yang  di  alami  dalam  lingkungannya    dan  perlu  digarisbawahi  setiap  orang mempunyai persepsi yang berbeda terhadap lingkungan sosialnya 14
Beragam  gaya  komunikasi  yang  ditunjukkan  mubaligh  maka  akan berpotensi menimbulkan banyak persepsi sosial pula karena  pada dasarnya setiap individu  memiliki  pandangan,  pemikiran  dan  latar  belakang  pengalaman  yang berbeda. Berikut beberapa prinsip persepsi sosial: 15

## 1)Persepsi Berdasarkan Pengalaman
Pola  perilaku  manusia  didasarkan  pada  persepsi  mereka  mengenai  realitas  sosial yang  telah  dipelajari.  Persepsi  manusia  terhadap  seseorang,objek  atau  kejadian atau  reaksi  mereka  terhadap  hal-hal  tersebut  didasarkan  pada  pengalaman  masa lalu  mereka  berkaitan  dengan  orang,objek  atau  kejadian  serupa.Ketiadaan pengalaman  terdahulu  dalam  menghadapi  suatu  objek  akan  membuat  seseorang menafsirkan objek tersebut hanya berdasarkan dugaan.

## 2) Persepsi Bersifat Selektif
Atensi pada suatu rangsangan/stimulus merupakan faktor utama yang menentukan selektivitas  atas  rangsangan  itu.  Ada  2  faktor  yang  mempengaruhi  atensi  yaitu faktor  internal  dan  faktor  eksternal.  Atensi  yang  dipengaruhi  oleh  faktor  internal diantaranya  adalah  faktor  biologis  (lapar,  haus,  dsb),  faktor  fisiologis  (tinggi, pendek, sakit, lelah, cacat fisik dsb), faktor sosial budaya (agama, etnis, pekerjaan, penghasilan,  pengalaman  masa  lalu  dsb)  dan  fakstor  psikologis  (  keinginan, harapan,  motivasi  dsb)    sedangkan  atensi  yang  dipengaruhi    faktor  –faktor eksternal adalah gerakan, intensitas, kontras, kebaruan dan perulangan objek.
3)  Persepsi  Bersifat  Dugaan.Oleh  karena  data  yang  diperoleh  mengenai  objek adalah melalui panca indra yang bersifat tidak lengkap, maka persepsi merupakan proses pemikiran yang langsung meloncat pada kesimpulan.
14 Riswandi,Psikologi Komunikasi ,Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013,hlm.50
15 Ibid., hlm. .50-53

## 4)  Persepsi Bersifat Evaluatif
Persepsi  tidak  ada  yang  pernah  objektif.  Persepsi  adalah  suatu  proses  kognitif psikologis    dalam  diri  orang  yang  mencerminkan  sikap,  kepercayaan,  nilai  dan pengharapan yang digunakan orang untuk memaknai objek persepsi.

## 5)Persepsi Bersifat Kontekstual
Suatu  rangsangan  dari  luar  harus  diorganisir  dalam  diri  manusia.  Dari  berbagai pengaruh  yang  ada  dalam  persepsi  ,  konteks  merupakan  pengaruh  yang  paling kuat.  Konteks  yang  mengitari  kita  ketika  melihat  seseorang,  suatu  objek,  atau suatu peristiwa sangat mempengaruhi struktur kognitif dan juga ekspetasi kita dan oleh karena itu juga akan mempengaruhi persepsi kita.

## C) GAYA KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Komunikasi  dapat  dikatakan  efektif    jika  mad’u  dapat  memahami  pesan yang  disampaikan  oleh  mubaligh    dan  mad’u    memberikan  umpan  balik  yang sesuai  dengan  pesan  yang  disampaikan  oleh  mubaligh.  Komunikasi  efektif menjadi tolak ukur sukses atau tidaknya berdakwah itu sendiri walaupun hidayah Allah  Swt  yang  paling  utama  membuka  jalan  manusia  untuk  berubah  menjadi pribadi  yang  sholeh.  Gaya  komunikasi  sangat  berpengaruh  terhadap  efektifnya kegiatan  dakwah.  Artinya  sejumlah  gaya  komunikasi  hendaknya  dapat  ditata sedemikan  rupa    untuk  menjadi  pertimbangan  mubaligh  dalam  persiapan menyampaikan  dakwah  misalkan  dalam  penggunaan  verbal  lisan  yang mengandung  unsur  persuasi  yang  menyentuh  sisi  psikologis  mad’u.Karena harapan  dari  berdakwah  adalah  tidak  hanya  sebatas  pemahaman  tentang keIslaman saja namun perubahan perilaku lah  yang mudah terlihat sebagai tanda bahwa kegiatan dakwah itu sudah efektif.
Apabila mubaligh melakukan komunikasi yang efektif maka menurut Stewart L.Tubbs dan Sylvia Moss maka akan menimbulkan: 16
1. Pengertian    yakni  adanya  penerimaan  yang  cermat  dari  isi  stimuli  seperti yang dimaksud oleh komunikator.Catatan penting  seringkali pertengkaran
16 Riswandi,Psikologi Komunikasi Edisi Pertama( Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013) hlm.10-13
atau  konflik  terjadi  karena  pesan  kita  diartikan  lain  oleh  orang  yang  kita ajak bicara.
2. Kesenangan yakni tidak semua komunikasi ditujukan untuk menyampaikan  informasi  dan  membentuk  pengertian  namun  bagaimana komunikasi  yang  dilakukan  oleh  mubaligh  menimbulkan  hubungan  yang akrab, hangat, dekat  dan menyenangkan bagi mad’u atau yang lebih lazim dikenal dengan komunikasi fatis.
3. Memengaruhi  sikap  yakni  kecendrungan  seseorang  untuk  merespon  atau bereaksi terhadap objek tertentu . 17 Dengan adanya pemahaman atas pesan yang  disampaikan  oleh  mubaligh  maka  akan  mempengaruhi  sikap  yang berujung  kepada  perubahan  prilaku.  Seorang  mubaligh  hendaknya  dapat memunculkan  gaya  komunikasi  persuasif  untuk  mempengaruhi  pendapat, sikap dan tindakan lewat pendekatan psikologi komunikasi.
4. Hubungan  sosial  yang  baik  yakni  menumbuhkan  dan  mempertahankan hubungan  yang  memuaskan  dengan  orang  lain  dalam  hal  interaksi  dan asosiasi, pengendalian dan kekuasaan, serta cinta kasih.
5. Tindakan  adalah  bagaimana  dari  persuasi  tersebut  akan  melahirkan tindakan yang dikehendaki.
Lalu bagaimana indikator dari  komunikasi efektif itu sendiri?Mubaligh dapat saja menerapkan diantaranya konsep REACH dalam komunikasi efektif yakni : 18
1. Respect yakni  sikap  menghargai  setiap  individu  yang  menjadi  sasaran  pesan yang kita sampaikan.Rasa hormat dan saling menghargai merupakan hukum yang pertama dalam kita berkomunikasi dengan orang lain.
2. Emphaty adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain. Salah satu prasyarat utama dalam memiliki sikap empati adalah kemampuan kita untuk  mendengarkan atau mengerti terlebih dulu sebelum didengarkan atau dimengerti oleh orang lain.
17 Riswandi,Psikologi Komunikasi Edisi Pertama( Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013) hlm.12
18 Ibid.., hlm.13-15
3. Audible yakni  pesan  yang  disampaikan  dapat  diterima  oleh  penerima  pesan.
Hukum  ini  mengacu  pada  kemampuan  untuk  menggunakan  berbagai  media maupun  perlengkapan  audio  visual  yang  akan  membantu  agar  pesan  yang disampaikan  dapat  diterima  dengan  baik.  Dalam  komunikasi  personal  hal  ini berarti bahwa pesan disampaikan dengan cara atau sikap yang dapat diterima oleh penerima pesan.
4. Clarity bahwa pesan harus dapat dimengerti dengan baik. Harus ada kejelasan dari pesan itu sendiri sehingga tidak menimbulkan multi interpretasi atau berbagai penafsiran  yang  berlainan  karena  kesalahan  penafsiran  atau  pesan  yang  dapat menimbulkan  berbagai  penafsiran  akan  menimbulkan  dampak  yang  tidak sederhana.
5. Humbl e yakni sikap rendah hati.Sikap ini merupakan unsur yang terkait dengan hukum  pertama  untuk  membangun  rasa  menghargai  orang  lain,  yang  biasanya didasari oleh sikap rendah hati yang dimiliki

## D) GAYA KOMUNIKASI  DAN ETIKA KOMUNIKASI
Dakwah  akan  tetap  berlangsung  selama  proses  komunikasi  antara mubaligh dan mad’u terus berjalan. Interaksi yang menampilkan gaya komunikasi mubaligh  tentunya  harus  tetap  memperhatikan  sisi  etika  komunikasi.  Etika didefinisikan  sebagai  studi  tentang  sifat  umum  moral  dan  pilihan-pilihan  moral spesifik  yang  harus  dibuat  seseorang. 19 Dapat  dikatakan  bahwa  prinsip  etika haruslah  bermoral,berakhlak  mulia  karena  jika  prinsip  tersebut  sudah  dimiliki mubaligh  maka  dalam  berinteraksi  dengan  mad’u  pun  etika  berkomunikasi akan muncul dengan sendirinya. Namun sebaliknya jika etika berkomunikasi itu kurang diperhatikan  dikhawatirkan  akan  menimbulkan  persoalan  yang  baru  sehingga pencitraan  mubaligh  akan  dipertanyakan.  Richard  L.Johanes  mengatakan  Etika memiliki tiga tujuan yaitu 1) membantu manusia untuk bertindak secara bebas dan dapat  dipertanggungjawabkan  2)  membantu  manusia  mengambil  sikap  dan tindakan  secara  tepat  dalam  hidup  ini  dan  3)  tujuan  akhir  untuk  menciptakan
19 Stewart L.Tubbs, Sylvia Moss, Human Communication: Konteks-Konteks Komunikasi Cet ke IV,terj.Deddy Mulyana dan  Gembirasari, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2005, hlm.268
kebahagiaan. 20 Islam  mengatur  cara    berinteraksi  dengan  manusia  apalagi  jika dikaitkan  dengan  mubaligh  yang  menyampaikan  pesan  dakwah  tentunya  harus beretika yang akan mengantarkan pada kebaikan :
“Sesungguhnya  tidaklah  kelemahlembutan  itu  ada  pada  sesuatu  melainkan  ia  akan memperindahnya  dan  tidaklah  kelemah-lembutan  itu  dicabut  dari  sesuatu  ,melainkan  akan memperburuknya”(HR .Muslim)
Ada beberapa prinsip dalam etika komunikasi yakni 1) prinsip keindahan yaitu  manusia  memerhatikan  nilai-nilai  keindahan  dan  ingin  menampakkan sesuatu  yang  indah  dalam  perilakunya    2)  prinsip  persamaan  yakni  melandasi perilaku  yang  tidak  diskriminatif  atas  dasar  apapun  3)prinsip  kebaikan  yakni berupaya  berbuat  kebaikan  dalam  berinteraksi  dengan  lingkungannya  4)prinsip keadilan  yakni  kemauan  yang  tetap  dan  kekal  untuk  memberikan  kepada  setiap orang apa  yang semestinya mereka peroleh 5) prinsip kebebasan   yakni manusia mempunyai  hak  untuk  melakukan  sesuatu  sesuai  dengan  kehendaknya  sendiri sepanjang  tidak  merugikan    atau  mengganggu  hak-hak  orang  lain  dan  6)  prinsip kebenaran  yakni  kebenaran  yang  harus  dibuktikan  agar  kebenaran  itu  dapat diyakini oleh individu dan masyarakat. 21

## E) GAYA KOMUNIKASI  DAN PENCITRAAN MUBALIGH
Merrinhe’s (Hoy dan Miskel) mengartikan komunikasi adalah si pengirim menyampaikan  pesan    yang  diinginkan  kepada  si  penerima  dan  menyebabkan terjadinya  tanggapan  (respons)  dari  si  penerima  pesan  sebagaimana  yang dikehendakinya. 22 Mubaligh  tentunya  dalam  menyampaikan  pesan  dakwah  tidak lepas  dari  aktivitas  berkomunikasi.  Aktivitas  berkomunikasi  untuk  mengubah perilaku mad’u ini lah yang diwarnai oleh kekhasan gaya komunikasi mubaligh .
20 Edi, Harapan dan Syarwani Ahmad,  Komunikasi Antarpribadi Perilaku Insani dalam Organisasi Pendidikan , Jakarta: Rajawali Pers,  2014.hlm.170
21 Ibid., .hlm.177-179
22 Ibid., hlm.2
Gaya  komunikasi  adalah  seperangkat  perilaku  antarpribadi  yang terspesialisasi  yang  digunakan  dalam  suatu  situasi  tertentu 23 Pada  dasarnya  ada gaya komunikasi yang memang spontan terjadi namun ada juga gaya komunikasi yang  sengaja di  setting untuk  tujuan  tertentu.Mubaligh  pun  begitu  pada  saat mereka  menyampaikan  pesan  dakwah  pastinya  mereka  memiliki  ciri  khas  gaya komunikasi  tersendiri  yang  berbeda  dengan  manusia  lainnya  karena  pada dasrarnya  tidak  ada  manusia  yang  sama  didunia  ini  .Ciri  khas  tersebut  bisa terekam  dari  bahasa  verbal  maupun  non  verbal  yang  mereka  gunakan.  Ciri  khas dari  gaya  komunikasi  yang  dibuat  mubaligh  pada  akhirnya  akan  menimbulkan pencitraan  tentang  mubaligh  itu  sendiri.Membangun  pencitraan  yang  baik bukanlah  hal  yang  mudah  namun  terkadang  untuk  menghancurkan  pencitraan mudah saja dilakukan walaupun hanya sekejap.
Apalagi  saat  ini  kemajuan  teknologi  telah  memudahkan  penyebaran informasi  .  Penyebaran  informasiyang  cepat  semakin  memperluas  perambatan informasi. Dengan adanya media massa pencitraan seorang mubaligh pun mudah untuk  disebarkan  baik  dari  beragam  kegiatan  dakwah  yang  mereka  lakukan  atau dalam  kehidupan  pribadi  diluar  aktivitas  berdakwah  pun  sarat  menjadi pemberitaan apalagi jika gaya komunikasi tersebut dianggap  “kontroversial”.

## F) KASUS GAYA KOMUNIKASI MUBALIGH MAMAH DEDEH DALAM SOROTAN  PUBLIK
Sosok  mubaligh  berpeluang  besar  untuk  dibicarakan  oleh  publik.  Hal  ini tidak lain dikarenakan mereka adalah public figure  yang banyak dikenal sebagai pendakwah,  pendidik,  sosok  yang  dipandang  luar  biasa  karena  perannya  penting dalam  mengantarkan  kebahagiaan  dunia  akhirat    bagi  kaum  muslimin.  Media massa  yang  dengan  kekuatannya  dapat  menyebarkan  pesan  secara  serentak  dan luas  ini  pun  menjadi  mediator  untuk  memancing  pembicaraan  publik  tentang sosok  mubaligh.  Apalagi  jika  perilaku    yang  dilakukan  oleh  mubaligh  ini
23 Rahma  Santhi  Zinaida  ,”Analisis  Gaya  Komunikasi  Abu  Rizal  Bakri:  Tinjauan Komunikasi  Antarbudaya    2014’,  dalam  Membaca  Gaya  Komunikasi  Pemimpin  Kita,
Jakarta:Political Communication Institute, 2014.
“dianggap”  kurang  tepat  maka  semakin  menjadi  daya  tarik  sendiri  bagi  media massa  untuk  mempublikasikannya  sehingga  pada  akhirnya  ramai  dibicarakan publik.
Hal  yang  menjadi  pertanyaan  seperti  apakah  gaya  komunikasi  yang  telah dimunculkan  oleh  mubaligh  sehingga  ramai  dibicarakan  publik?  Pada    moment apakah kejadian tersebut?  perhatian ini berkaitan dengan gaya komunikasi  yang digunakankan pada saat proses aktivitas dakwah berjalan namun  sayangnya gaya komunikasi yang dibicarakan ke tengah publik ini adalah   gaya komunikasi yang tidak  seharusnya  dilakukan    oleh  mubaligh.  Berikut  kasus  Mama  Dedeh  yang terkait dengan gaya komunikasi yang sempat menjadi sorotan publik:
 Mamah  Dedeh dengan Kata “Autis”
Kasus  Mamah    Dedeh  ini  sempat  ramai dibicarakan  oleh  publik  pada Juli 2015  lalu  karena  penyebutan  kata  “Autis”  oleh  Mama  Dedeh  untuk  orang-orang yang  gemar  bermain  gadget.  Kata  “autis”  lah  yang  ternyata  memicu    sorotan publik tentang mubaligh Mamah Dedeh. Kata ini lah yang ternyata pada akhirnya harus membuat seseorang merasa tersinggung yakni seorang penyandang autisme Istiaq Mumu,di Change.Org  yang mengajukan petisi online kepada Mama Dedeh dan Pihak Indosiar untuk meminta maaf. Berikut isi petisi online tersebut: 24
Pada tanggal 14 Juli 2015 yang lalu, Mamah Dedeh dalam acaranya menggunakan kata "Autis" sebagai penyebutan bagi orang yang apatis terhadap lingkungannya karena terlalu asyik dengan gawai (gadget) mereka. Pengguna kata autis yang dilakukan public figure seperti pada kasus Inul (yg lalu meminta maaf), kasus band Syauqi yg menggunakannya dalam lirik lagu mereka, dapat menimbulkan efek buruk.
Alih-alih mengedukasi tentang austime sebagai gangguan tumbuh kembang pada anak, hal ini malah membudayakan hal yang salah, bahwa autisme itu adalah sesuatu yang bisa dijadikan
24 http://edukasi.kompas.com/read/2015/07/31/04421021/Samakan.Penyandang.Autisme.d engan.Orang.yang.Asyik.dengan.Ponsel.Mamah.Dedeh.Dikritik
bahan olok-olok ejekan, sehingga masyarakat menganggap hal yang salah ini sebagai sebuah kewajaran dan dianggap biasa saja. Saya sebagai anak penyandang autis merasa sedih bahwa keistimewaan saya dijadikan bahan olok-olok atau dipakai untuk mencemooh orang lain.
Mereka tidak merasakan apa yang saya rasakan, pergulatan saya setiap hari untuk bisa memahami interaksi sosial yang terjadi di sekeliling saya, bahwa saya harus menerima ejekan karna saya berbeda. Dengan menggunakan kata "Autis" sebagai kata cemoohan, maka bertambah lagi satu mata pisau yang harus saya hadapi setiap hari yang bisa ditancapkan ke saya oleh orang-orang awam di sekitar saya.
Sebagai seorang pendakwah, seharusnya Mamah Dedeh memastikan terlebih dahulu agar ucapan yang dilontarkan oleh dia tidak menyinggung anak yang tidak bersalah ataupun melukai hati orangtua yang memiliki anak berkebutuhan khusus atau ABK.
Autisme bukan sebuah bahan lelucon, autisme bukan sebuah ejekan. Ia adalah sebuah gangguan tumbuh kembang pada anak yang memerlukan penanganan khusus dan penerimaan dari masyarakat, bukan dijadikan cemoohan atau ejekan. Atas nama anak berkebutuhan khusus autisme lainnya, saya meminta Komisi Penyiaran Indonesia mengambil tindakan yang perlu untuk melarang penggunaan kata "Autis" sebagai ejekan bagi orang yg apatis karena keasyikan menggunakan gawai, baik berupa himbauan dan/atau teguran.
Kami juga menuntut agar PT Indosiar Visual Mandiri dan Mamah Dedeh mengeluarkan permintaan maaf secara publik karena menggunakan kata "autis" secara sembarangan, dan tidak lagi mengulangi hal tersebut. Kami meminta agar Mamah Dedeh maupun para pendakwah, selebritis dan pembawa acara tidak menggunakan kata autis secara sembarangan. Hormati Anak Berkebutuhan Khusus. Mereka berhak dihormati layaknya manusia lainnya.
Dari  data  yang  ditemukan  penulis  melalui  situs  online  terkait  kasus  ini bertuliskan:
"Maap, saya sekarang lihat banyak orang yang autis gara-gara HP (handphone). Ada sodaranya, ada lakinya,  ada  anaknya,  ngariung  duduk,  cengar-cengir  aja  sendirian  begini,  kayak  orang gokil," ujarMamah Dedeh . 25
25 http://bangka.tribunnews.com/2015/07/31/mamah-dedeh-dikritik-karena-samakan- autis-dengan-orang-asyik-main- diakses 6 Oktober 2015
Dari  kasus  ini  apabila  dilihat  dari  sudut  komunikasi  seorang  mubaligh adalah  seorang  komunikator  yang  ketika  menyampaikan  pesan  dakwah  tentunya berisi seruan untuk melakukan kebajikan diantaranya dalam bermuamalah. Sosok mubaligh dianggap memiliki integritas dan kredibilitas yang tinggi sebagai sosok komunikator yang handal yang dianggap sangat memahami bagaimana berprilaku yang baik sehingga memang layak untuk dicontoh. Maka tidaklah mengherankan jika mubaligh sama dengan kalangan public figure lainnya yang bisa lebih banyak diidolakan,  disanjung,dipuji  oleh  publik.  Selama  mereka  menjadi  figur  publik selama  itulah  sosok  mereka  akan  menjadi  sorotan  publik  salah  satunya  “gaya komunikasi”  yang  jelas  terlihat  dari  sosok  mubaligh  yang  setiap  mereka berinteraksi  gaya  tersebut  akan  digunakan,  apalagi  jika  gaya  komunikasi  yang dianggap  “menyinggung”  perasaan  seseorang  semakin  rentan  menjadi  sorotan publik.
Gaya komunikasi dan isi pesan adalah dua hal yang sangat erat kaitannya. Kata  “autis”  yang  merupakan  satu  kata  dari  sekian  banyak  bahasa  verbal  yang digunakan  Mamah  Dedeh  pada  saat  berdakwah  harus  mengantarkannya  pada suatu  tindakan  klarifikasi  dan  permintaan  maaf  kepada  publik.Penggunaan    kata “autis”  adalah  bagian  dari  bahasa  disepakati  ditujukan  kepada  anak  yang mengalami  gangguan  tumbuh  kembang.  Karena  penggunaan  kata  autis  dan pemaknaan  itu  telah  menjadi  kesepakatan  sosial  maka  dapat  dimaklumi  jika  hal itu  dianggap  sebagai  sebuah  ejekan  jika  digunakan  penggunaan  katanya  pada “objek” yang tidak tepat dalam hal ini “ orang yang gemar bermain HP”.
Penggunaan kata “autis” ternyata tidak hanya berfungsi sebagai penamaan saja  seperti  yang  dikatakan  oleh  Larry  L  Barker  namun  juga  berfungsi  sebagai hasil  interaksi  yang    memunculkan  emosi  berupa  rasa  tersinggung  oleh publik(mad’u).    Tidak  cukup  disitu  dari  kasus  ini  dapat  juga  menggambarkan adanya  sisi  keterbatasan  dari  bahasa  verbal  yang  “kurang  tahu”  memberikan penamaan  seperti  apa  bagi  “seseorang  yang  sudah  terlalu  asyik  dengan  HP sehingga mengabaikan orang disekitaranya” akhirnya akibat dari kurang tepatnya penempatan  penggunaan  kata  tersebut  menimbulkan  ambiguitas  dari  pelaku komunikasi  dalam  hal  ini  ada  yang  mempersepsi  sebagai  sebuah  ejekan  .  Inilah
juga  yang  menjadi  keterbatasan  bahasa    dimana  kata-kata  menjadi  bias  budaya artinya  bahasa  terkait  dengan  konteks  budaya.  Penamaan  kata  “autis    “  yang ditujukan  untuk  orang  yang  mengabaikan    lingkungan  disekitarnya  karena  asyik dengan  HP  seolah  sudah  dilabelkan  “menjadi    panggilan/penamaan”  walaupun tidak  semua  publik  menggunakan  ini    namun  penulis  sepakat  penamaan  “autis” tidak  cocok  dialamatkan    kepada  objek  mereka  yang  terlalu  asyik  dengan  HP dengan mengabaikan sekelilingnya.
Menurut hemat penulis harusnya ada penamaan lain untuk objek tersebut , biarlah    kata  autis  berikut  maknanya  ditempatkan  pada  objek  yang    seharusnya tanpa disamakan dengan objek/peristiwa lainnya karena ini akan berdampak pada psikologis yang menyinggung perasaan pihak lain yang mungkin mereka/keluarganya  yang  mengalami  hal  tersebut  .Kata  autis  hanyalah  tepat digunakan  untuk  penamaan  bagi  ABK    yang  mengalami  gangguan  tumbuh kembang saja.
Apabila  mengaitkan  gaya  komunikasi  terkait  dengan  penggunaan  kata tersebut pun hanya diucapkan sekali alias tidak terjadi repetisi maka menunjukkan kata  tersebut  bisa  jadi  tidak  menjadi  perhatian  utama  sehingga  Mamah  Dedeh mungkin  merasa  tidak  mengganggu  pihak  tertentu.  Dalam  kutipan  pernyataan Mama Dedeh sebelumnya  juga  sudah mengucapkan kata “maaf “ terlebih dulu. Menurut  penulis  permintaan  maaf  ini  sebenarnya  menunjukkan  sikap  kehati- hatian  yang  dilakukan  oleh  Mama  Dedeh  agar  tidak  menyinggung  perasaan siapapun.
Kasus  ini  juga  tidak  lepas  dari  persepsi  sosial  bagaimana  mad’u  yang mengajukan  petisi  seperti  yang  ditangkap  penulis  dari  isi  petisi  yang  ditulis merasa  kata  tersebut  digunakan  sebagai  sebuah  ejekan  yang  pada  akhirnya menimbulkan  persepsi  sosial  tertentu  tentang  sosok  Mamah  Dedeh.  Persepsi  ini tentunya timbul karena pengalaman sebelumnya  yang terjadi pada dirinya yang ia merasa  bahwa  karena  perbedaan  maka  itu  menjadi  ejekan.  Dalam  hal  ini  mad’u juga melakukan persepsi berdasarkan selektifitas karena faktor sosial budaya dan psikologis , pengalaman masa lalu dengan hal yang sama dan sebuah pengharapan
jelas  terlihat  dari  isi  petisi  yang  ditulis  agar  kata  autis  tidak  digunakan  sebagai ejekan.
Berbicara dari sisi kefektifan komunikasi terkait peristiwa ini belum tentu dikatakan  efektif  karena  seperti  yang  diungkapkan  oleh  Stewart  L.Tubbs  dan Sylvia  Moss  bahwa  komunikasi  akan  dikatakan  efektif  jika  menimbulkan perasaan senang dan hubungan sosial yang baik. Bisa dikatakan sebelum kasus ini belum  selesai  penyelesaiannya  justru    memicu  kerenggangan  antara  salah  satu mad’u  dengan  Mamah.Mad’u  juga  banyak  yang  kritis  tidak  hanya  pasif  dalam menerima  pesan  dakwah,ketika  hal  tersebut  menyinggung  psikologis  mereka maka  mereka  bisa    menyuarakan    kebenarannya  .Prinsip respect ,  empati  dan humble seharusnya  lebih  diperhatikan  oleh  mubaligh  agar  tidak  menimbulkan permasalahan. Bagaimana menghargai setiap individu dengan cara menempatkan posisi  dari  setiap  kondisi  mad’u  guna  mencapai  keefektifan  proses  dakwah  itu sendiri.

## PENUTUP
Bahasa  memiliki  peran  yang  sangat  penting  sebagai  alat  komunikasi. Dengan  bahasa  maka  akan  mempermudah  proses  interaksi  yang  terjalin  antara mubaligh  dengan  mad’unya.  Penggunaan  gaya  komunikasi    yang  tepat  akan menyukseskan  penyampaian  dakwah  itu  sendiri  namun  sebaliknya  jika  gaya komunikasi  tersebut  kurang  tepat  digunakan  maka    akan  menimbulkan  masalah lainnya  padahal  jika  dilihat  kasus  ini  sebenarnya  hanyalah  dilihat  dari  gaya komunikasi  mubaligh  yang  kurang  tepat  dalam  penggunaan  penempatan  suatu kata. Oleh karena itu menjadi pembelajaran yang penting bahwa mad’u memiliki arti  penting  dalam  perannya  sebagai  penerima  pesan.  Gaya  komunikasi  yang terlanjur  dianggap  mengecewakan  publik  (mad’u)  bisa  terjadi  dan  ini  adalah bagian keterbatasan mubaligh sebagai  manusia. Disisi lain  kerendahan hati serta kelapangan  dada  yang  dimiliki  mubaligh  ini  bisa  membentuk  citra  yang  positif mubaligh  serta  prilaku  mulia  yang    dijadikan  contoh,  hal  ini  tercermin  dari
keberanian  sang  dai’yah  untuk  mengucapkan  kata  maaf  didepan  publik  lewat media massa.
"Saya mohon maaf yang sebesar-besarnya. Sebetulnya sama sekali tidak ada niat di hati saya memperolok-olokkan kata 'autis'. Kata 'autis' yang saya gunakan sama sekali tidak  bermaksud  untuk  mengganggu  seseorang,"  ujar  Mamah  Dedeh,  ditemui  di kediamannya di Jakarta, Sabtu (1/8) seperti dikutip Kiss Indosiar 26 .
Alhamdulillah kasus  ini pun dinyatakan selesai dengan kata perdamaian. Dan ini lah gambaran sisi sejati mereka sebagai mubaligh.
26 http://showbiz.liputan6.com/read/2284580/mamah-dedeh-minta-maaf-usai-singgung- kata-autis

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  Syarwani  dan  Harapan,  Edi,    Komunikasi  Antarpribadi  Perilaku  Insani dalam Organisasi Pendidikan , Jakarta: Rajawali Pers,  2014
Gumelar,  Gumgum  dan  Maulana,  Herdiyan.Psikologi  Komunikasi  dan  Persuasi,
Jakarta: Akademia Permata, 2013
Kusnawan,  Aep,  et.al  .Komunikasi  Penyiaran  Islam  (Mengembangkan  Tabligh Melalui Mimbar Media Cetak  Radio Televisi   Film dan Media Digital . Bandung :Benang Merah Press, 2004.
Mulyana,  Deddy,  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar,  Bandung:  Rosdakarya, 2009.
Moss,Sylvia  and  Tubbs,  L,Stewart,  Human  Communication:  Konteks-Konteks Komunikasi Cet ke IV,terj.Deddy Mulyana dan  Gembirasari, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2005
Rakhmat,  Jalaludin.  Psikologi  Komunikasi.Edisi  Revisi.  Bandung:  Rosdakarya, 2002.
Riswandi,”Gaya  Komunikasi  Calon  Presiden  Pada  Pemilihan  Umum  2014’, dalam  Membaca  Gaya  Komunikasi  Pemimpin  Kita,  Jakarta:Political Communication Institute, 2014.
Riswandi,Psikologi Komunikasi ,Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.
Tuanany,Ismail. Manajemen Pers Dakwah Cetakan Pertama. : Graha Guru,2007.
Zinaida  ,  Santhi,  Rahma,”Analisis  Gaya  Komunikasi  Abu  Rizal  Bakri:  Tinjauan Komunikasi  Antarbudaya    2014’,  dalam  Membaca  Gaya  Komunikasi Pemimpin Kita, Jakarta:Political Communication Institute, 2014.

## INTERNET
http://bangka.tribunnews.com/2015/07/31/mamah-dedeh-dikritik-karena- samakan-autis-dengan-orang-asyik-main- diakses 6 Oktober 2015
http://edukasi.kompas.com/read/2015/07/31/04421021/Samakan.Penyandang.Auti sme.dengan.Orang.yang.Asyik.dengan.Ponsel.Mamah.Dedeh.Dikritik http://showbiz.liputan6.com/read/2284580/mamah-dedeh-minta-maaf-usai- singgung-kata-autis diakses 13 Oktober 2015