## THE EQUALITARIAN STYLE PIMPINAN DALAM  MENINGKATKAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA 4.0

## Sri Choiriyati
E-mail: srichoiriyaty@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi yang sukses tidak terlepas dari keterlibatan pimpinan yang tegas dalam kegiatan sehari-hari  dalam  memimpin  sebuah  perusahaan.  Pemimpin  yang  efektif  pada  umumnya memiliki  kemampuan  untuk    melakukan  komunikasi  yang  efektif,    sehingga    mampu membangkitkan    partisipasi  orang-orang  yang  dipimpinnya.  Tingkat  pendidikan  yang beragam terkadang menyebabkan karyawan tidak memiliki kemampuan yang maksimal dalam penggunaan  teknologi  digital  secara  baik,  sehingga  menimbulkan  berbagai  kendala  baik  di lingkungan  internal  maupun  eksternal  pada  BRI  Cabang  Teluk  Betung.  Penelitian  ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan BRI Cabang Teluk Betung khususnya pada pegawai mikro adalah mengarah pada konsep The Equalitarian Style , dimana penyebaran pesan-pesan verbal baik secara  lisan  maupun  tulisan  terjadi  secara  dua  arah (two-way-traffic  of  communication ). Selanjutnya  dalam  hal  pengembangan  SDM,  pimpinan  melakukan  komunikasi  secara persuasif  dengan  cara  memberikan  motivasi  dan  pengarahan  kepada  pegawai  untuk  dapat mengikuti job  opening sesuai  dengan  kompetensi  pegawai.  Komunikasi  yang  dilakukan pimpinan  BRI  adalah  dengan  cara  berkomunikasi  secara  langsung  dan  dua  arah  kepada pegawai. Pimpinan  memberikan  motivasi agar pekerja tidak  merasa terbebani dengan tugas yang  diberikan  oleh  pimpinan,  sehingga  pegawai  mau  meningkatkan  dan  mengembangkan karirnya.
Kata Kunci: Equalitarian Style, Kepemimpinan, Sumber Daya Manusia, Era 4.0, Pemimpin.

## PENDAHULUAN
Pemimpin adalah seorang yang memimpin  dengan  jalan  memprakarsai tingkah  laku  sosial  dengan  mengatur, mengarahkan, mengorganiisasi, dan mengontrol usaha/upaya orang lain  melalui prestise,  kekuasaan  atau  posisi  dengan bantuan berbagai kualitas persuasifnya, dan akseptansi/penerimaan secara sukarela oleh para pengikutnya.
Menurut Faules (Faules, 2010) pemimpin  adalah  orang  yang  membantu orang  lain  untuk  memperoleh  hasil-hasil yang  diinginkan.  Pemimpin  bertindak dengan  cara-cara yang memperlancar produktivitas,  moral  tinggi,  respons  yang energik,  kecakapan  kerja  yang  berkualitas, komitmen,  efisiensi,  sedikit  kelemahan, kepuasan,  kehadiran  dan  kesinambungan dalam organisasi.
Seorang  pemimpin  dalam  menjalankan kepemimpinannya  memiliki  fungsi  sebagai berikut:
a. Perencanaan.  (mencari  semua  informasi yang tersedia, mendefenisikan tugas, maksud  dan  tujuan  kelompok,  membuat rencana  yang  dapat  terlaksana  dalam kerangka membuat keputusan yang tepat). b. Pemrakarsaan  (memberikan  pengarahan kepada  kelompok  mengenai  sasaran  dan rencana).
c. Pengendalian  (memastikan  semua  tindakan diambil dalam upaya meraih tujuan).
d. Pendukung  (mengungkapkan    pengakuan terhadap orang dan kontribusi mereka)
e. Penginformasian  (memperjelas  tugas  dan rencana)
f. Pengevaluasian  (mengevaluasi  kelayakan gagasan).
Gaya komunikasi  yang digunakan  oleh seorang pimpinan menggambarkan kombinasi  perilaku  antara  gaya  yang  telah menjadi  kepribadiannya  dan  gaya  seorang pimpinan  yangh  memiliki  tiga  pola  dasar, yakni mementingkan hubungan kerja sama, mementingkan pelaksanaan tugas dan  hasil yang  dapat  dicapai  yang  merupakan  gaya dasar  yang  pada  dasarnya  harus  dilakukan oleh  seorang  pimpinan  dalam  suatu organisasi.
Menurut  Mulyasa  (Mulyasa,  2016) dalam  melakukan  komunikasi,  pemimpin memiliki  ciri  khas  masing-masing  dalam
memimpin  organisasinya.  Ada  enam  gaya komunikasi  yang  dilakukan  oleh  seorang pimpinan, yaitu:
a.  The  controlling  style (ditandai  dengan adanya  satu  kehendak  atau  maksud  untuk membatasi, memaksa dan mengatur perilaku, pikiran dan tanggapan orang lain). b.  The  equalitarian  style (ditandai  dengan berlakunya  arus  penyebaran  pesan-pesan verbal  secara  lisan  maupun  tertulis  yang bersifat dua arah/ two-way-traffic of communication)
c.  The  structuring  style (pengiriman  pesan (sender) lebih  kepada  keinginan  untuk mempengaruhi  orang  lain  dengan  jalan berbagi informasi tentang tujuan organisasi, jadwal  kerja,  aturan  dan  prosedur  yang berlaku dalam organisasi tersebut).
d. The dynamic style (memiliki kecenderungan agresif,  pengirim  pesan/ sender memahami bahwa lingkungan pekerjaannya berorientasi pada tindakan/ action-oriented). e.  The  relinguishing  style (kesediaan  untuk menerima saran, pendapat ataupun gagasan orang  lain,  daripada  keinginan  untuk memberi  perintah,  meskipun  pengiriman pesan/ sender mempunyai hak untuk memberi  perintah  dan  mengontrol  orang lain).
f. The  withdrawal  style (mencoba  melepaskan diri  dari  tanggung  jawab,  namun  tetap mengidentifikasikan  suatu  keinginan  untuk menghindari  berkomunikasi  dengan  orang lain).
Pada dasarnya, bentuk gaya komunikasi  yang  dilakukan  oleh  seorang pimpinan  secara  umum,  yaitu  sebagai berikut :
a. Mengarahkan,  gaya  ini  sama  dengan  gaya otokratis  di  mana  pegawai  mengetahui secara  persis  apa  yang  diharapkan  dari mereka.
b. Mendukung,  pimpinan  bersifap  ramah terhadap  pegawai  sehingga  tidak  adanya kecanggungan  mengenai  jenjang  jabatan atau hierarki.
c. Berpartisipasi,  pimpinan  selalu    berusaha untuk menanyakan hasil kerja pegawai dan memberikan kebebasan untuk menerima ide ataupun  saran  yang  berhubungan  dengan pencapaian tujuan organisasi.
d. Berorientasi pada tugas. Pimpinan menyusun serangkaian tujuan yang menantang bagi pegawai.
Dari keempat tipe/gaya  tersebut, gaya kepemimpinan  dibagi  dalam  dua  dimensi, yaitu  dimensi  tugas  dan  dimensi  manusia. Dimensi tugas disebut mengarahkan, berorientasi pada produk, dan berujung pada gaya  kepemimpinan  otokratis,  sedangkan dimensi  manusia  berhubungan  dengan istilah  mendukung  yang  berorientasi  pada pegawai dan berujung pada tipe kepemimpinan bebas kendali.
Seorang  pimpinan  yang  efektif  harus menggunakan gaya komunikasi yang berbeda  dalam  situasi  yang  berbeda sehingga  tidak  bergantung  pada  satu
pendekatan untuk semua situasi.  Pandangan ini  mensyaratkan  agar  seorang  pimpinan mampu  menbedakan gaya seperti apa  yang harus dilakukan yang tentunya melihat dari situasi  tertentu  dan  mampu  menggunakan gaya tersebut secara benar.
Komunikasi    dalam  praktek  sehari- harinya  menurut  Liliweri  (Hardjana,  2019) memiliki sejumlah esensi yang lekat dengan gaya komunikasi, yaitu :
1. Gaya Emosional (Emotive Style)
Komunikasi  yang  tampak  dengan  aktif, namun  lembut,  mengambil  inisiatif  sosial, dan merangkum dengan menyatakan pendapat secara emosional
2. Gaya Pengarah (Director Style)
Komunikasi yang tampak melalui penyampaian pendapat sebagai orang sibuk, kadang-kadang  mengirimkan  informasi, tetapi  tidak  memandang  orang  lain,  yang tampil  dengan  sikap  serius  dan  suka mengawasi orang lain.
3. Gaya Reflektif (Reflektive Style)
Komunikasi yang tampak dengan mengontrol  ekspresi  emosi  mereka  yang menunjukkan pilihan tertentu dan memerintah, cenderung menyatakan pendapat  dengan  terukur  dan  melihat kesulitan yang kita ketahui.
4. Gaya Suportif (Supportive Style)
Komunikasi  yang  tampak  dengan  diam, tenang  serta  penuh  perhatian,      cenderung menghindari  kekuasaan,  dan  membuat
keputusan dengan mempertimbangkan semua pihak.
Pada dasarnya, keempat gaya
komunikasi tersebut masing-masing memiliki  esensi  yang  berbeda-beda,  yang bersifat mendukung, memerintah, mengoordinasi,  terbuka,  dan  memotivasi yang  sesuai  dengan  realitas  kepribadian seseorang pada umumnya.
Berdasarkan pendekatan perilaku ( Behaviour  Theory )  yang  berlandaskan pemikiran bahwa keberhasilan atau kegagalan pemimpin  ditentukan oleh gaya bersikap  dan  bertindak  seorang  pemimpin yang  bersangkutan.  Gaya  bersikap  dan bertindak akan terlihat dari: cara memberikan  perintah,  cara  memberikan tugas,  cara  komunikasi,  cara  membuat keputusan,  cara  mendorong    semangat bawahan, cara memberikan  bimbingan, cara menegakkan  kedisiplinan,  cara  mengawasi pekerjaan  bawahan,  cara  meminta  laporan dari  bawahan,  cara  memimpin  rapat,  dan cara  menegur  kesalahan  bawahan,  dan  lain sebagainya.
Ukuran  keberhasilan  dari  pemberian komunikasi pimpinan yang efektif terhadap peningkatan kinerja pegawai perlu didukung adanya kerjasama harmonis antara pimpinan dengan  pegawai.  Maka  yang  dijadikan kriteria  untuk  mengukur  keberhasilan komunikasi pimpinan antara lain: a. Kejelasan perintah dan petunjuk kerja b. Keterbukaan (komunikasi terbuka)
c. Penghargaan dan perhatian pimpinan bagi pegawai
d.  Bimbingan  dari  pimpinan  bagi pegawai
e. Kerjasama
Masing-masing gaya Komunikasi terdiri dari sekumpulan perilaku komunikasi  yang dipakai  untuk  mendapatkan  respons  atau tanggapan  tertentu  dalam  situasi  yang tertentu  pula.  Kesesuaian  dari  satu  gaya komunikasi  yang  digunakan,  tergantung pada  maksud  dari  pengiriman  ( sender )  dan harapan dari penerima ( receiver ).
Di era globalisasi yang sedang dihadapi oleh  setiap  bangsa  saat  ini  dimana  dunia menjadi terbuka, menuntut kesiapaan sumber  daya  manusia  untuk  semakin  sadar akan  adanya  keterbukaan  serta  menuntut kesadaran  akan  hak  dan  kewajibannya sebagai manusia yang berbudaya, profesional, memiliki karakteristik, berakhlak mulia, kompeten dan termotivasi. Sumber  daya  manusia    yang  professional adalah sumber daya manusia yang memiliki kecerdasan spiritual, kecerdasan emosional, kecerdasan  intelektual  dan  kecerdasan kinestik.
Secara  tingkat  pendidikan,  idealnya sumber  daya  manusia  seharusnya    seorang yang  berpendidikan  minimal  sarjana  S1, sehingga  mempunyai  wawasan  yang    luas dan  kecerdasan  intelektual  yang  berkaitan dengan  kecerdasan  rasional  yang  terwujud
dalam kemampuan olah pikir dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.
Sumber daya manusia yang professional, pada gilirannya akan menjadi subyek utama dalam  upaya  untuk  menghasilkan  barang dan jasa atau layanan berkualitas tinggi dan kompetitif.  Mereka  inilah  sebagai human capital ,  yang  mengelola  seluruh  sumber daya  lainnya  dalam  organisasi.  Ini  berlaku baik pada organisasi bisnis yang berorientasi laba  maupun  organisasi  nirlaba,  termasuk lembaga pemerintah.
Dalam  manajemen  SDM,  terdapat sejumlah fungsi operasional, yakni: (Marwansyah, 2010) a. Perencanaan SDM,
Proses  yang  secara  sistematis  mengkaji kebutuhan SDM untuk menjamin tersedianya  tenaga kerja dalam jumlah dan mutu,  atau  kompetensi,  yang  sesuai  pada saat  dibutuhkan.    Dengan  kata  lain, perencanaan SDM  adalah proses penentuan jumlah  dan  mutu/kualifikasi  SDM  di  masa yang akan datang.
b. Rekrutmen dan seleksi
Proses  menarik  perhatian  sejumlah  calon karyawan potensial dan mendorong mereka agar  melamar  pekerjaan  pada  sebuah organisasi.  Hasil  proses  rekrutmen  adalah sekumpulan pelamar yang memenuhi syarat. Seleksi  adalah  proses  identifikasi  dan pemilihan  orang-orang  dari  sekumpulan pelamar  yang  paling  cocok  dengan  posisi yang ditawarkan. Hasil proses seleksi adalah
para calon karyawan yang paling memenuhi syarat di antara para pelamar.
c. Pengembangan SDM/ human resources Upaya  terencana  yamg  dilakukan  oleh manajemen untuk meningkatkan kompetensi  pekerja  dan  kinerja  organisasi melalui program-program pelatihan, pendidikan, dan pengembangan.
d. Kompensasi atau balas jasa.
Semua imbalan yang diterima oleh seseorang sebagai balasan atau kontribusinya  terhadap  organisasi.  Imbalan yang diberikan dapat berupa salah satu satu atau kombinasi dari bentuk-bentuk:gaji atau upah, insentif dan bagi hasil, tunjangan dan pelayanan, imbalan nonfinansial.
e. Keselamatan dan kesehatan kerja
Upaya  untuk  melindungi  para  pekerja  dari cidera  akibat  kecelakaan  kerja.  Kesehatan kerja  adalah  terbebasnya  para  pekerja  dari penyakit  dan  terwujudnya  kesejahteraan fisik dari mental pekerja.
Saat  ini  banyak  sekali  bermunculan perusahaan  besar  yang  bergerak  dibidang jasa  event  organizer  yang  menawarkan berbagai  macam  jasa  kepada  masyarakat, oleh  sebab  itu  pimpinan  perusahaan  jasa haruslah  dapat  berkomunikasi  dengan  baik agar  pencapaian  tujuan  organisasi  sesuai dengan yang direncanakan.
Sebagai  salah  satu  bank  terbesar  milik pemerintah  di  Indonesia,  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam menjalankan segala  aktivitasnya  tidak  lepas  dari    gaya
komunikasi pimpinannya demi menciptakan sumber  daya  manusia    (karyawan)  yang berkualitas.  Dalam  menghadapi  era  4.0 seharusnya  semua  karyawan  (sumber  daya manusia) dituntut harus mampu mengaplikasikan semua teknologi komunikasi,  khususnya  teknologi  digital. Sesuai  dengan  perkembangan  zaman, karyawan yang ada  dituntut  untuk mampu mengikuti  perkembangan  zaman  tersebut agar tidak tergerus oleh zaman. BRI  sebagai  salah  satu  bank  milik pemerintah  yang  bergerak  dibidang  jasa, selalu  berusaha  bermetamorfosa  dalam menghadapi  persaingan  dan  perubahan zaman  tersebut.    Banyak  hal  yang  harus dibenahi  oleh  BRI  dalam  setiap  lini perubahannya.  Lingkungan  yang  makin kompleks dan menantang yang ditransformasikan oleh faktor-faktor seperti globalisasi, perkembangan teknologi, penyebaran  teknologi  baru  yang  makin cepat, hingga perkembangan dan penggunaan pengetahuan mewarnai bentangan era 4.0 ini.  Faktor-faktor ini telah menimbulkan  perubahan    drastis  sehingga mempengaruhi berbagai aspek dalam perusahaan. Tak terelakkan pula, perubahan lingkungan  yang kompleks dan dinamis  itu akan mempengaruhi kemampuan perusahaan,  khususnya  perusahaan    bisnis termasuk  BRI  untuk  berkompetisi  dan mempertahankan daya saingnya. Kemampuan  ini,  pada  gilirannya  akan
sangat  ditentukan  oleh  mutu  sumber  daya manusia atau modal insani (human capital) yang dimiliki.
Pada  tingkat  mikro,  persaingan  bisnis yang meningkat akan mendorong perusahaan  untuk  memasukkan  isu  sumber daya manusia ke dalam strategi pengembangan  perusahaan.  Perusahaan tidak  hanya  perlu  memiliki  produktivitas tinggi,  tetapi  juga  harus  menunjukkan keunggulan  dalam    kemampuan  untuk menghasilkan  barang  dan  jasa  bermutu, beraneka  ragam  sesuai  dengan  selera pelanggan, disertai dengan   kemudahan dan kenyamanan  serta  ketepatan  waktu.  Daya saing  perusahaan  akan  sangat  ditentukan oleh kompetensi sumber daya manusia yang dimilikinya.  Kemampuan  pekerja  yang dimiliki untuk memanfaatkan ilmu pengetahuan  dan  teknologi,  akan  menjadi sumber keunggulan kompetitif (competitive advantage) yang sangat penting.
Singkatnya,  untuk  mencapai  tujuan- tujuannya, sebuah organisasi harus memiliki individu-individu dengan kompetensi unggul,  yang tersedia pada saat dan tempat yang  tepat.    Kenyataannya  masih  ada karyawan    unit  mikro  yang  belum  mampu menggunakan  teknologi  komunikasi  yang berbasis  digital  secara  maksimal.  Tingkat pendidikan  karyawan  beragam,  mulai  dari D3  sampai    S1.  Adanya  kendala-kendala baik  itu  yang  berasal  dari  internal  SDM maupun  ekternal  perusahaan  diantaranya
masalah tuntutan pekerjaan dalam menghadapi  persaingan  perbankan  dan perkembangan teknologi yang semakin hari semakin  berkembang,  pekerja  yang  selalu menunda-nunda pekerjaan,
menggampangkan pekerjaan, tidak membuat laporan,  tidak mencatat hasil kerja dalam register harian.
Hal  ini  dapat  digambarkan  melalui bagan kerangka pikir berikut:

## METODE
Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan  pendekatan kualitatif yang menggunakan teknik pengumpulan  data    secara  observasi.
wawancara  mendalam,  dan  dokumentasi, kemudian  data  tersebut  akan  dianalisis secara  mendalam  sehingga  membentuk suatu  kesimpulan  ilmiah  yang  dapat diterima oleh berbagai kalangan.
Tujuan  metode  deskriptif  kualitatif  ini adalah  untuk  mengetahui  dan  mengamati secara  teliti  dan  mendalam    tentang bagaimana gaya komunikasi pimpinan BRI dalam meningkatkan sumber daya manusia. Sumber  informasi  dalam  penelitian  ini adalah  informan  dan  dokumen  yang  dapat memberikan  informasi  dan  data  yang berkaitan dengan penelitian. Dalam penelitian  ini  ada  dua  jenis  data  yang digunakan,  yaitu  data  primer  dan  data sekunder.
Data primer adalah data yang diperoleh atau  yang  dikumpulkan  langsung  di lapangan  oleh  orang  yang  melakukan penelitian.  Data primer dalam penelitian ini adalah  data  yang  diperoleh  dari  hasil wawancara.
Data Sekunder yaitu data yang digunakan  untuk  mendukung  data  primer, yakni melalui studi kepustakaan antara lain buku-buku,  surat  kabar,  majalah  dan dokumentasi  yang  berhubungan  dengan penelitian ini.
Sumber  data  primer  dalam  penelitian ini  adalah  Pimpinan  BRI    Cabang Telukbetung  dan  pegawai  mikro  BRI Cabang  Telukbetung  Bandar  Lampung. Analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian
MANAJEMEN SDM 1. Perencanaan 2. Rekrutmen/seleksi 3. Pengembangan 4. Kompensasi (Marwansyah; 2010) GAYA KOM. PIMPINAN
1. The contolling style
2. The equalitarian style
3. The structuring style
4. The dynamic style
5. The relinguishing style
6. The wibdrawal style
(Mulyasa ;2016) (Tohardi ; 2002) SDM PROFESIONAL “Berakhlak mulia, Kompeten,
Termotivasi”
(Cerdas  spiritual,  Cerdas  Emosional, Cerdas  Intelektual,                        Cerdas Kinestetik
ini  adalah  analisis  model  interaktif  yang terdiri  dari  tiga  komponen  yaitu  reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Pengumpulan  dan  pengolahan  data dilakukan dengan cara  mengumpulkan data dari  hasil  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi.  Pengumpulan data dilakukan dengan  cara  wawancara  langsung  dengan informan  yang  telah  ditentukan  melalui media  perekam  audio,  sedangkan  obsevasi dilakukan  dengan  melihat,  meneliti  suatu objek  di  lapangan.    Data  yang  berasal  dari hasil dokumentasi dikumpulkan baik berupa literature (buku), ataupun dokumen- dokumen tentang kegiatan yang akan diteliti dengan orang yang  berkaitan.
Analisis  data  merupakan  suatu  proses dimana  data  itu  disederhanakan  ke  dalam bentuk  yang  lebih  mudah  dibaca  dan diinterpretasikan.    Analisis  data  adalah proses mengorganisasikan dan mengurutkan data  ke  dalam  pola,  kategori  dan  satuan uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan dapat dirumuskan hipotesis kerja seperti disarankan oleh data. (Moleong, 2013)
Sedangkan teknik analisis data dilakukan  dengan  tahapan  secara  spesifik yaitu: Reduktion  yaitu pengkodean  data, disimpulkan  dan  dikategorikan  menurut aspek-aspek  penting  dari  setiap  isu  yang telah diteliti, O rganization (pengorganisasian/ assembling) informasi yang  betul-betul  penting,  data-data  yang
hampir sama atau mirip digabungkan dalam kategori  tertentu  untuk  dijadikan  dalam bentuk  satu  permasalahan  saja,  serta Interpretation (proses mengidentifikasi pola-pola/ patterns), kecenderungan (trends) ,  dan  penjelasan (eksplanations) yang  akan  membawa  pada  simpulan  yang telah tertuju  melalui data  yang benar-benar lengkap.

## PEMBAHASAN
Gaya komunikasi pimpinan dalam meningkatkan sumber daya manusia sangatlah    penting  yang  harus  diperhatikan oleh setiap pemimpin. Kemampuan seorang pemimpin dalam menentukan gaya kepemimpinan dalam berkomunikasi dengan  karyawan  merupakan  salah  satu faktor penentu keberhasilan dalam meningkatkan  sumber  daya  manusia  pada sebuah perusahaan. Seorang pemimpin tidak akan  dapat  menerapkan  management, peraturan  perusahaan,  dan  meningkatkan kinerja  SDM  dengan  baik  tanpa  adanya kerjasama dari  seluruh pihak  yang terdapat di  dalam  perusahaan  tersebut.  Seorang pemimpin merupakan orang yang bertanggung  jawab  dalam  segala  hal  yang akan  dilakukan  dan  yang  telah  dilakukan oleh para karyawan. Keberhasilan perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  tidak terlepas  dari  sumber  daya  manusia  yang mumpuni,  dan  sumber  daya  manusia    itu sendiri  dapat  meningkat  melalui  gaya
komunikasi  yang  baik  dan  tepat  dari pimpinan.
Pemimpin  BRI    berupaya  semaksimal mungkin dalam meningkatkan sumber daya manusianya    agar  tujuan  perusahaan  dapat tercapai sesuai  seperti apa yang diharapkan, karena keberhasilan dari perusahaan sendiri tidak sepenuhnya dilakukan oleh pimpinan, tetapi  menjadi  tanggung  jawab  seluruh karyawan. Gaya komunikasi pimpinan lebih dipandang  sebagai  suatu  usaha  dan  upaya dalam memberikan pemahaman dan pengertian  tentang  kegiatan-kegiatan  yang ada pada perusahaan BRI Cabang Telukbetung.
Melihat  situasi  dan  kondisi  yang  ada, berdasarkan  hasil  penelitian    saat  ini    pada kantor BRI Cabang Telukbetung khususnya pegawai mikro, maka gaya komunikasi yang dilakukan  oleh  pimpinan  lebih  mengarah pada konsep The Equalitarian Style dimana pada  konsep  ini  arus  penyebaran  pesan- pesan  verbal  baik    secara  lisan  maupun tulisan  terjadi  secara  dua  arah (two-way- traffic of communication) . Pemimpin menerapkan  azas    kesamaan,  komunikasi juga  dilakukan  secara  terbuka,  artinya pemimpin  memberikan kesempatan kepada setiap karyawan untuk dapat mengungkapkan  gagasan  atau  pendapat dalam  suasana  yang  rileks,  santai  dan informal,    dengan  begitu  memungkinkan setiap karyawan dapat mencapai kesepakatan dan pengertian bersama.
Pemimpin BRI menerapkan gaya ini dengan harapan  untuk  menumbuhkan  kepedulian yang  tinggi  sehingga  dapat  mempunyai kemampuan  dalam  membina  hubungan yang  baik  dalam  kontek  pribadi  maupun dalam  lingkup hubungan kerja.
Disini pimpinan berusaha menjalin komunikasi  dengan  karyawan  dengan  cara mengarahkan, mendukung, pimpinan bersifap  ramah  terhadap  pegawai  sehingga tidak  adanya  kecanggungan  mengenai jenjang  jabatan  atau hierarki, pimpinan selalu    berusaha  untuk  menanyakan  hasil kerja  pegawai  dan  memberikan  kebebasan untuk  menerima  ide  ataupun  saran  yang berhubungan  dengan  pencapaian  tujuan organisasi.  Misalnya  melalui  briefing  pagi yang  selalu  dilakukan  pimpinan  BRI  baik ditingkat  cabang  maupun  ditingkat  unit. Briefing atau  doa  pagi  ini  dilakukan setengah  jam  sebelum  karyawan  memulai pekerjaan.  Hal  ini  dilakukan  untuk  melihat hasil  kerja  mereka  dan  untuk  mengetahui kendala-kendala  apa  saja  yang  terjadi  di lapangan, dan berusaha  membantu mencari solusi terhadap permasalahan tersebut. Dalam  meningkatkan  SDM,  pimpinan  BRI melakukan cara dimulai dengan perencanaan.  Proses  ini  meliputi  langkah-
langkah : memperkirakan kebutuhan berbagai  tipe  karyawan  di  masa  yang  akan datang, membandingkan kebutuhan dengan ketersediaan SDM saat ini dan menentukan jumlah atau tipe karyawan/SDM  yang akan direkrut  atau  dikurangi  dari    organisasi. Adapun  proses  rekrutmen  yang  dilakukan oleh BRI Cabang Telukbetung dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
Gambar  di  atas  menunjukkan  proses rekrutmen  yang  dilakukan  oleh  pimpinan BRI  dalam  meningkatkan  sumber  daya manusia  di  BRI  Cabang  Telukbetung. Sedangkan gaya komunikasi yang dilakukan BRI  dalam  meningkatkan  SDM  nya  dapat dillihat pada gambar berikut ini:
Gambar  diatas  menjelaskan  tentang bagaimana  gaya  komunikasi  pimpinan (the equalitarian  style) yang  dilakukan  BRI Cabang Teluk Betung dalam meningkatkan sumber  daya  manusia,  dimulai  dari  proses perencanaan, dimana pimpinan merencanakan  dalam  penyediaan  SDM yang  memadai  untuk  mencapai  tujuan- tujuan  organisasi  di  masa  depan  melalui langkah-langkah: memperkirakan
kebutuhan  berbagai  tipe  karyawan  di  masa yang akan datang, membandingkan kebutuhan dengan ketersediaan pekerja saat ini,  dan  menentukan  jumlah  atau  tipe karyawan  yang  akan  di  rekrut  oleh organisasi. Karena kondisi dalam lingkungan  eksternal  dan  internal  dapat berubah  secara  cepat,  proses  perencanaan SDM harus dilakukan secara berkelanjutan.
Proses  rekrutmen  SDM  di  BRI  Cabang Teluk Betung berlaku untuk semua jabatan, dan diawali dengan melakukan job opening.
Perekrutan berlaku baik bagi SDM internal maupun SDM eksternal sesuai jabatan yang dibutuhkan setelah melalui proses seleksi.
Selanjutnya  dalam  hal  pengembangan SDM,  pimpinan  melakukan  komunikasi persuasif dengan cara memberikan motivasi dan pengarahan kepada pegawai untuk dapat mengikuti job  opening sesuai  dengan kompetensi  pegawai.  Komunikasi  yang dilakukan  pimpinan  BRI  Cabang  Teluk Betung  adalah  dengan  cara  berkomunikasi secara  langsung  dan  dua  arah  kepada pegawai.  Pimpinan  memberikan  motivasi agar pekerja tidak merasa terbebani  dengan tugas  yang  diberikan  oleh  pimpinan, sehingga    pegawai  mau  meningkatkan  dan mengembangkan  karirnya.
Sedangkan  dalam  hal  kompensasi, pimpinan  memberikan  kompensasi  berupa reward dan punishment. . Reward diberikan jika hasil kerja pegawai mencapai target atau
The Equalitarian Style Rekrutmen / Seleksi Pengembangan Kompensasi Perencanaan
melebihi  target  yang  ditentukan  oleh rencana kerja anggaran (RKA). Sedangkan punishment diberikan  apabila pegawai  melakukan  pelanggaran  dan fraud (perbuatan melawan hukum yang dilakukan seseorang  dari  dalam  atau  luar  perusahaan untuk mendapatkan keuntungan pribadi/kelompoknya  yang secara  langsung dengan cara merugikan pihak lain).
Selanjutnya pengembangan SDM dilakukan  karena  tuntutan  pekerjaan  dan perubahan serta perkembangan sains.
Artinya  pengembangan  dilakukan  karena adanya  kesenjangan  antara  kemampuan pekerja  dengan  tuntutan  pekerjaan  yang selalu berkembang.
Setiap    pimpinan  BRI  Cabang  Teluk Betung  pada  setiap  level    berperan  penting dalam  pengembangan    SDM  sesuai kapasitas dan wewenang kerjanya.
Pimpinan dituntut mampu dalam mengidentifikasi  masalah atau kesenjangan antara  kompetensi,  kualifikasi  pekerja, tuntutan pekerjaan, dan kemudian memikirkan langkah-langkah untuk mengatasinya.  Adapun  hal  yang  sudah dilakukan  oleh  pimpinan  BRI  dalam meningkatkan SDM perusahaannya diantaranya berusaha menganalisis masalah- masalah kinerja, merancang, melaksanakan, mengevaluasi, mengelola dan/atau mendukung  program  pelatihan  dalam berbagai  cara.    Melakukan  pelatihan  untuk semua tingkatan (level), mulai dari
frontliner (teller,  CS/ costumer  sermir , satpam)    sampai  dengan    tingkatan  asisten manajer.  Pelatihan  dilakukan  minimal  1 tahun 1 kali. Pelatihan dibuat dalam bentuk formal  dan  informal.  Selain  itu  pimpinan BRI  juga  mendorong  dan  memberikan kesempatan kepada pekerja untuk melanjutkan pendidikan kejenjang berikutnya  sesuai  pendidikan  terakhir pekerja.  Dan  memberikan  kesempatan kepada  pekerja  untuk  mengikuti  jenjang jabatan  berikutnya  sesuai  kualifikasi  yang dibutuhkan.
Namun  terkadang    pemimpin  juga menggunakan gaya komunikasi yang berbeda  dalam  situasi  dan  kondisi  yang berbeda  sehingga  tidak  bergantung  pada satu pendekatan untuk semua situasi. Hal ini dilakukan    agar  seorang  pimpinan  mampu menbedakan  gaya  atau    cara  secara  benar disesuaikan pada situasi tertentu.
Dari  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan bahwa terdapat beberapa permasalahan dari gaya komunikasi the equalitarian style ini. dikarenakan kurang tegasnya gaya komunikasi  tersebut  (khususnya  ditingkat unit),  sehingga  pekerja  menggampangkan pekerjaan.  Misalnya  pekerja    terkadang menunda-nunda  pekerjaan,  tidak  membuat laporan,    tidak  mencatat  hasil  kerja  dalam register  harian.  Untuk  mengatasi  hal  ini, pimpinan    memberikan  tindakan  berupa sanksi  kepada  karyawan  yang  melakukan kesalahan tersebut, seperti pemotongan gaji,
sampai  dengan  surat  peringatan  dan pemecatan.    Namun  cara  menanggulangi permasalahan  itu  tergantung  dari  sikap pemimpin perusahaan tersebut.
Hal positif yang dapat diambil dari gaya komunikasi the  egualitarian  style adalah eratnya  hubungan  antara  pimpinan  dan karyawan

## KESIMPULAN
Pemimpin  BRI  Cabang  Teluk  Betung berupaya  semaksimal  mungkin  dalam meningkatkan  sumber  daya  manusianya agar tujuan perusahaan dapat tercapai sesuai seperti apa yang diharapkan. Gaya kepemimpinan  yang  diterapkan  pimpinan kantor  BRI  Cabang  Teluk  Betung  lebih mengarah pada gaya The Equalitarian Style dimana pada  proses komunikasi  baik   lisan maupun tulisan terjadi secara dua arah (two- way-traffic  of  communication) . Pemimpin menerapkan  azas    kesamaan,  komunikasi juga  dilakukan  secara  terbuka,  artinya pemimpin  memberikan kesempatan kepada setiap karyawan untuk dapat mengungkapkan  gagasan  atau  pendapat dalam  suasana  yang  rileks,  santai  dan informal,    yang  memungkinkan  setiap karyawan  dapat  mencapai  kesepakatan  dan pengertian  bersama.  Pimpinan  menerapkan gaya ini dengan harapan untuk menumbuhkan  kepedulian    yang  tinggi sehingga  dapat  mempunyai  kemampuan dalam membina hubungan yang baik dalam
kontek  pribadi  maupun  dalam    lingkup hubungan kerja.
Dalam  meningkatkan  SDM,  pimpinan BRI  Cabang  Teluk  Betung  melakukan upaya dimulai dengan perencanaan, memperkirakan  kebutuhan  berbagai  tipe karyawan  di  masa  yang  akan  datang, membandingkan kebutuhan dengan ketersediaan SDM saat ini dan menentukan jumlah atau tipe karyawan/SDM  yang akan direkrut atau dikurangi dari  perusahaan.
Dalam  pengembangan  SDM,  pimpinan melakukan  komunikasi    persuasif    dengan cara memberikan  motivasi dan pengarahan kepada pegawai untuk dapat mengikuti job opening sesuai dengan kompetensi pegawai.
Motivasi    dilakukan  supaya  pekerja  tidak merasa  terbebani    dengan  tugas  yang diberikan oleh pimpinan, sehingga  pegawai mau  meningkatkan  dan  mengembangkan karirnya.
Sedangkan  dalam  hal  kompensasi, pimpinan  memberikan  kompensasi  berupa reward dan punishment. . Reward diberikan jika hasil kerja pegawai mencapai target atau melebihi  target  yang  ditentukan  oleh Rencana Kerja Anggaran (RKA).
Punishment diberikan  apabila  pegawai melakukan pelanggaran dan fraud (perbuatan melawan hukum yang dilakukan seseorang  dari  dalam  atau  luar  perusahaan untuk mendapatkan keuntungan pribadi/kelompoknya  yang secara  langsung dengan cara merugikan pihak lain).
Selanjutnya pengembangan SDM dilakukan  karena  tuntutan  pekerjaan  dan perubahan serta perkembangan sains.
Pengembangan  dilakukan  karena  adanya kesenjangan  antara  kemampuan  pekerja dengan  tuntutan  pekerjaan  yang  selalu berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, Pandji, 1992, Psikologi
Kepemimpinan , Cetakan ke-2, Renika Cipta, Jakarta Kandani,  Haryanto,  2016, Motivational Leadership , PT. Gramedia, Jakarta. Kartono, Kartini, 2018, Pemimpin dan Kepemimpinan , RajaGrafindo Persada, Jakarta
Faules,  R.  W.  (2010). Komunikasi Organisasi. Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Hardjana, A. (2019). Komunikasi Organisasi  Strategi  Interaksi  dan Kepemimpinan. Jakarta: PT. Rajagrafindo.
Marwansyah.  (2010). Manajemen  Sumber
Daya Manusia. Bandung: Alfabeta. Moleong.  (2013). Metode  Penelitian Kualitatif. Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Mulyasa.
(2016). Pimpinan dan Kepemimpinan. Jakarta: Raja Grafindo Perkasa. Nimran, Umar, 1997, Perilaku Organisasi , CV Citra Media, Surabaya
Nuryanta, Nanang, 2008, Pengelolaan Sumber
Daya  Manusia, El-Tarbawi,  Jurnal
Pendidikan Islam, NO. 1. VOL.I. Safaria,  Triantoro.  2004. Kepemimpinan .
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sudarmayanti, 2011, Membangun dan Mengembangkan
Kepemimpinan Serta  Meningkatkan  Kinerja  Untuk
Meraih  Keberhasilan, PT.  Refika Aditama, Bandung. Sukamti, Umi, 1989, Management Personalia/Sumber  Daya  Manusia,
Jakarta: P2LPTK Dikti Depdikbud.
Sumardi,  Suryabrata , 1990, Metodologi Penelitian, Rajawali Press, Jakarta Sutrisno,  Edy,  2009, Manajement  Sumber Daya Manusia , Prenada Media,
Jakarta Trisnawati, Erni; Juni, Donni, 2018, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi  (Membangun  Organisasi
Unggul di Era Perubahan), PT. Refika Aditama, Bandung.
Zainun,  2009, Managemen  dan  Motivasi,
Balai Aksara, Jakarta
Wulandari, Putri, Gaya Komunikasi Pimpinan dalam meningkatkan
Kinerja
Karyawan pada PT. White and Blue di Pekan Baru, Jom FISIP Volume 2 No. 1-Februari 2015