## Penerapan Empati Layanan Masyarakat Melalui Pembagian Sembako di Desa Babakan Karet Cianjur
Ari Ramdani 1,* , Elis Nurhayati 2 , Raden Minda Kusumah 3 , Rd Ratih Hanawidjaya 4 , Desta Sulaesih Mursyidah 5
1 Ilmu Administrasi Negara, Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi YPPT Priatim Tasikmalaya, Indonesia 2 Ilmu Pendidikan Matematika, Universitas Siliwangi, Tasikmalaya, Indonesia
3 Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, Politeknik Kesehatan YBA Bandung 4 Administrasi Publik, STIA Bandung, Indonesia
5 Manajemen, Universitas Nurtanio Bandung. Indonesia E-mail: 1,* dosenmuda1983@gmail.com, 2 elisnurhayati@unsil.ac.id, 3 radenminda@poltekkesyba.ac.id,
4 rdratihhanawidjaya@stiabandung.ac.id, 5 desta.sulaesih@gmail.com
Abstrak − Pengabdian kepada masyarakat ini berfokus pada penerapan empati layanan masyarakat melalui pembagian sembako di Desa Babakan Karet Cianjur. Kegiatan ini dilakukan secara langsung dengan membagikan sembako kepada lima kepala dusun yang ada di Desa Babakan Karet Cianjur. Adapun tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk menerapkan empati layanan kepada masyarakat sebagai bentuk kepedulian sesama manusia. Pelaksanaan pengabdian ini mendapat respon yang positif. Namun meskipun demikian, kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang sejenis ini diharapkan dapat dilakukan secara berkelanjutan dan sistematis.
Kata Kunci : Empati; Layanan; Masyarakat; Sembako
Abstract − This  community  service  focuses  on  the  application  of  community  service  empathy  through  the  distribution  of groceries  in  Babakan  Karet  Cianjur  Village.  This  activity  was  carried  out  directly  by  distributing  groceries  to  five  hamlet heads in Babakan Karet Cianjur Village. The purpose of this community service activity is to apply service empathy to the community as a form of concern for fellow human beings. The implementation of this dedication received a positive response. However, it is hoped that community service activities of this type can be carried out in a sustainable and systematic manner.
Keywords: Empathy; Service; Public; Groceries

## 1. PENDAHULUAN
Pengabdian  kepada  masyarakat  ini  berfokus  pada  penerapan  empati  layanan  masyarakat  melalui  pembagian sembako  di  Desa  Babakan  Karet  Cianjur.  Penerapan  empati  layanan  sangatlah  penting  dalam  menjalin  tali silaturahmi  dalam  masyarakat,  apalagi  di  tengah-tengah  situasi  pasca  pandemik.  Situasi  ini  menuntut  perlu adanya pemulihan ekonomi yang tidak hanya dilakukan oleh pemerintah pusat dan daerah semata, melainkan oleh sesama anggota masyarakat. Hal ini perlu dilakukan, sebagai bentuk semangat berbagi antar sesama untuk senantiasa  saling  membantu.  Sehingga  dengan  dilakukannya  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  melalui pemberian  sembako,  diharapkan  secara  simbolik  dapat  meringankan  beban  kehidupan  khususnya  ekonomi masyarakat setempat di Desa Babakan Karet Cianjur.
Desa Babakan Karet Cianjur dipilih karena merupakan salah satu desa terdampak dari adanya covid-19 dan  bencana  alam.  Sehingga  Desa  Babakan  Karet  Cianjur  dipilih  sebagai  lokasi  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat.
Dari sisi gambaran umum bahwa Desa Babakan Karet terletak di sebelah utara Kabupaten Cianjur yang berada pada ketinggian 600 meter  dari permukaan laut. Di sebelah utara berbatasan dengan DesaMekar Jaya, sebelah timur berbatasan dengan desa Suka Taris Kecamatan Karang Tengah, sebelah selatan berbatasan dengan desa  Mekarsari  dan  sebelah  Barat  berbatasan  dengan  desa  Wangun  Jaya  dan  Desa  Sukamanah. (www.soendacianjur.blogspot.com, n.d.)
Aktivitas  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  berkaitan  dalam  membangun  empati  kepada  sesama anggota masyarakat sebetulnya jarang dilakukan oleh para pengabdi. Namun topik empati layanan lebih banyak di  teliti  dan  bersifat  teoritis  dalam  konteks  kualitas  pelayanan  publik  yang  dilakukan  di  bidang  kesehatan (Anwar & Chairani, 2022; Azmi, 2020; Hadi & Syukur, 2021; Handayan & Subowo, 2020; Husniah & Sureskiarti, 2021; Riyanti & Choiriyati, 2021; Salamun, n.d.; Yulianto et al., 2021); maupun di bidang pendidikan (Oktaviyani et al., 2021) (Aluwis & Putra, n.d.) (Susanta, 2021); serta pemerintahan seperti penerapan empati dalam layanan pengujian  kendaraan  bermotor  (Handayani  &  Rijali,  2021),  pengurusan  sertifikat  tanah(Sumarno  &  D,  2020), dan  keimigrasian  (Putri  et  al.,  2022).  Namun  berdasarkan  bukti  empiris  ilmiah  tersebut  di  atas  pengabdian kepada  masyarakat  yang  lebih  berfokus  pada  penerapan  empati  layanan  belum  banyak  dilakukan.  Dengan demikian, pengabdian yang berjudul penerapan empati layanan melalui pembagian sembako ini dilakukan untuk melengkapi kekosongan tersebut.
Adapun  tujuan  dari  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  untuk  menerapkan  empati layanan kepada masyarakat serta untuk membantu meringankan beban masyarakat disamping sebagai bentuk kepedulian sesama manusia.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Metode  pelaksanan  pengabdian  penerapan  empati  layanan  masyarakat  melalui  pembagian  sembako  di  Desa Babakan Karet Cianjur dilakukan melalui berbagai mekanisme tahapan sebagai berikut:
a. Tahap Identifikasi Permasalahan
Tahapan  identifikasi  permasalahan  merupakan  tahapan  inventarisir  permasalahan  yang  dihadapi  dan penentuan  lokasi  yang  dipilih  untuk  kegiatan,  serta  pihak  mana  saja  yang  akan  terlibat  dan  mekanisme kegiatan pengabdian yang akan dilakukan. Dari hasil identifikasi permasalahan tersebut diputuskan bahwa Desa Babakan Karet sebagai lokasi kegitan pengabdian kepada masyarakat dengan bentuk kegiatan berupa pembagian sembako.
b. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  merupakan  tahap  pengumpulan  dana  untuk  pembelian  sembako,  menentukan  jadwal pelaksanaan  pengabdian  serta  berkolaborasi  melalui  wadah  organisasi  yaitu  Perkumpulan  Dosen  Peneliti Indonesia (PDPI) Wilayah Cianjur. Pada tahap persiapan ini, ditentukan pula peserta penerima sembako yaitu lima orang Kepala Dusun yang berada di Desa Babakan Karet Cianjur.
c. Tahap Pelaksanaan
Tahapan  ini  merupakan  tahapan  pelaksanaan  penerapan  empati  layanan  melalui  pembagian  sembako. Kegiatan pembagian sembako ini dilakukan secara langsung dan simbolik di lokasi pengabdian kepada lima Kepala Dusun Desa Bababakan Karet Cianjur.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  judul  Penerapan  Empati  Layanan  Masyarakat  Melalui Pembagian Sembako Di Desa Babakan Karet Cianjur. Kegiatan ini memberikan nilai tambah bagi masyarakat di bidang ekonomi, karena kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini membantu meringankan beban masyarakat di Desa Babakan Karet Cianjur meskipun dampaknya jangka pendek.
Empati  layanan  kepada  masyarakat  merupakan  salah  satu  bentuk  kepedulian  antar  sesama  yang diberikan  baik  secara  individu  maupun  secara  komunal.  Hal  ini  begitu  penting  untuk  memupuk  rasa persaudaraan dan kasih sayang antar sesama.
Rasa  empati  bisa  di  implementasikan  atau  diterapkan  melalui  berbagai  aktivitas  tindakan  secara  lisan maupun  secara  praktek,  dan  kegiatan  ini  merupakan  penerapan  empati  layanan  masyarakat  dalam  bentuk praktek kegiatan lapangan. Tentunya ukuran ketercapaian dari kegiatan penerapan empati layanan masyarakat ini adalah tersampaikannya sembako kepada para penerima yang sudah direncanakan pada sebelumnya.
Dalam  kegiatan  pembagian  sembako  ini  tentunya  memiliki  kelebihan,  yaitu  pembagian  sembako  dapat langsung  dirasakan  oleh  masyarakat  penerimanya.  Namun  disampingg  itu  pula,  kegiatan  ini  memiliki kekurangan yaitu, keterbatasan sembako yang bisa dibagikan atau diberikan kepada masyarakat, keterbatasan sumber dana, serta keterjangkauan wilayah yang terbatas.
Dengan  demikian,  kegiatan  pengabdian  semacam  ini  tentunya  bisa  berjalan  secara  berkelanjutan meskipun dilakukan oleh berbagai pihak yang berbeda. Namun secara substansial  kegiatan menerapkan empati terhadap  sesama  ini  merupakan  bentuk  kepedulian  kita  selaku  individu  untuk  senantiasa  saling  tolong menolong.
Adapun  dalam  kegiatan  pengabdian  ini,  sembako  di  bagikan  kepada  lima  kepala  dusun  yang  mewakili sebagian dari dusun yang ada di Desa Babakan Karet Cianjur. Hal ini tercermin dari foto dokumentasi sebagai berikut:
Dari  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini,  tentunya  kegiatan  pembagian  sembako  ini  bisa dilakukan  kembali  secara  berkala    berdasarkan  lokasi  dan  masyarakat  yang  membutuhkan  supaya  bisa memberikan kontribusi dan mamfaat yang berkelanjutan bagi masyarakat banyak. Dalam kegiatan ini pun, kami berterima kasih kepada Perhimpunan Dosen Penelliti Indonesia (PDPI) khususnya DPD PDPI Cianjur yang telah mengakomodir terselenggaranya kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini.

## 4. KESIMPULAN
Pengabdian kepada masyarakat ini berjalan dengan baik dan mendapat respon positif dari masyarakat setempat. Namun  proses  pengabdian  seperti  ini,  kedepannya  dapat  dilaksanakan  secara  berkelanjutan  sehingga memberikan dampak yang besar dan menyeluruh bagi masyarakat.

## REFERENCES
Aluwis,  A.,  &  Putra,  R.  (n.d.).  Relevansi  Empati  Dengan  Kepuasan  Mahasiswa  Dalam  Mendapatkan  Pelayanan  Akademis. Journal of Education and Teaching . http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/JETE/article/view/18827 Anwar,  S.,  &  Chairani,  R.  (2022).  Analisis  Hubungan  Empati,  Caring  dan  Komunikasi  Perawat  Dengan  Kepuasan  Keluarga Terhadap Pelayan an Keperawatan Anak Thalasemia di Wilayah …. Jurnal Ilmiah Kesehatan . http://journal.thamrin.ac.id/index.php/jikmht/article/view/408 Azmi, M. U. (2020). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kehandalan, Daya Tanggap Dan Empati Dalam Pelayanan Keperawat an Di Poliklinik … . repository.unimus.ac.id. http://repository.unimus.ac.id/id/eprint/4515 Hadi, M., & Syukur, S. B. (2021). Hubungan kualitas pelayanan (keterandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik) terhadap  peningkatan  jumlah  kunjungan  di  u nit  rawat  jalan  rumah  sakit  …. Zaitun  (Jurnal  Ilmu  Kesehatan) . https://journal.umgo.ac.id/index.php/Zaitun/article/view/1137 Handayan, S. S., & Subowo, A. (2020). Kualitas Pelayanan Puskesmas Padangsari Semarang (Studi Tentang Hubungan Antara Kehandalan,  B ukti  Langsung,  Daya  Tanggap,  Jaminan  dan  Empati  Dengan  …. Journal  of  Public  Policy  and  … . https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jppmr/article/view/29594
Handayani, A., & Rijali, S. (2021).  Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Dilihat Dari Dimensi Empati Di Uptd. Balai Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas …. Japb . http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB/article/view/461 Husniah,  H.,  &  Sureskiarti,  E.  (2021). Hubungan  Kinerja  Perawat  dalam  Melakukan  Asuhan Keperawatan  terhadap  Empati Mutu P elayanan Keperawatan di RSIA Qurrata A’yun Samarinda. In Borneo Student Research (BSR) . journals.umkt.ac.id.
https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/download/1880/923 Oktaviyani, M., Suryadi, S., & Solin, W. (2021). Rancangan Pelayanan Bimbingan Kelompok Dalam Menanamkan Rasa Empati Peserta Didik Di Sman 2 Lubuk Basung. Ittihad . http://ejournal- ittihad.alittihadiyahsumut.or.id/index.php/ittihad/article/view/144 Putri,  H.  R.,  Yuliatin,  Y.,  &  Marlina,  S.  (2022). Implementasi  Pelayanan  Berbasis  Simpatik,  Mumpuni,  Integritas,  Lugas  Dan Empati Di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat … . UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Riyanti, R., & Choiriyati, S. (2021). Komunikasi Empati Pengasuh Dalam Perubahan Psikologis Lansia (Studi Unit Pelaksanaan
Tekhnis Dinas (UPT D) Pelayanan Lanjut Usia (PSLU) Tresna Werdha …. Intercode . http://journal.uml.ac.id/IRE/article/view/347
Salamun, S. (n.d.). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Pasca Bencana Gempa Bumi Ditinjau Dari Dimensi Keyakinan Dan  Dimensi  Empati  Di  Bengkulu  Utara. Professional:  Jurnal  Komunikasi  Dan  Administrasi  … . https://www.neliti.com/publications/162406/kualitas-pelayanan-publik-bidang-kesehatan-pasca-bencana-gempa- bumi-ditinjau-dar
Sumarno,  &  D.  (2020). Pengaruh  Dimensi  Kualitas  Pelayanan  Pengurusan  Sertifikat  Tanah  (Berwujud,  Kehandalan,  Daya Tanggap, Jaminan, Dan Empati) … . repository.upm.ac.id. http://repository.upm.ac.id/1962/
Susanta,  V.  A.  (2021).  Pemahaman  Para  Guru  Kristen  Tentang  Keterampilan  Komunikasi  Empati  Terhadap  Pelayanan Pastoral Di Sekolah Kristen Se-Kota Denpasar. Kingdom . http://ojs.sttkingdom.ac.id/index.php/Theo/article/view/6 www.soendacianjur.blogspot.com.  (n.d.). Memperkenalkan  Desa  Babakan  Karet .  2011.  Retrieved  January  16,  2023,  from http://soendacianjur.blogspot.com/2011/03/memperkenalkan-desa-babakan-karet.html
Yulianto, B. J., Arini, N., & Sari, A. (2021). Hubungan Daya Tanggap, Keandalan, dan Empati Teknisi Pelayanan Darah dengan Kepuasan  Pelanggan  di  UPTD  RSCM  Tahun  2021:  Relationship  of  …. …  Scholar  Journal  of  Medical  and  Health  … . https://dohara.or.id/index.php/hsk/article/view/81