## PENGUKURAN TINGKAT KEBERGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE MENGGUNAKAN MODEL SYSTEM USABILITY SCALE DAN TEORI JAKOB NIELSEN
Regi Pratama 1 , Antonius Wahyu Sudrajat 2
UMDP Palembang 12
Jl. Rajawali No.14 Palembang Email: regipratama@mhs.mdp.ac.id 1 , wahyu.sudrajat@mdp.ac.id 2

## ABSTRAK
Aplikasi  PLN Mobile merupakan  aplikasi  yang  dikembangkan  oleh  PLN,  tujuan  dari  aplikasi  ini dikembangkan adalah untuk memudahkan pelanggan PLN dalam menjangkau layanan yang ada di PLN . Akan  tetapi  selisih  antara  pelanggan  PLN  dengan  pengguna  Aplikasi  PLN Mobile saat  ini  sangat  jauh, sehingga memungkinkan adanya penelitian untuk mengukur seberapa besar tingkat kebergunaan Aplikasi PLN Mobile. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan model System Usability Scale (SUS) dan Teori Jakob Nielsen. Model SUS merupakan model pengukuran Usability suatu aplikasi dengan menggunakan 10 pertanyaan kuesioner yang diberikan kepada responden, data diolah dengan menggunakan perhitungan model  sus  dan  menghasilkan  rata  –  rata  skor Usability, hasil  tersebut  dapat  menentukan  nilai  aplikasi, penerimaan  pengguna  terhadap  aplikasi,  serta  kategori  peringkat  kebergunaan  terhadap  aplikasi  dengan berdasarkan  skala  interpretasi  SUS.  Untuk  mengetahui  apa  yang  harus  diperbaiki  pada  aplikasi  penulis menambahkan 5 variabel yang ada pada teori jakob Nielsen.  Penelitian ini menggunakan  sebanyak 400 responden  dengan  lingkup  pengguna  Aplikasi  PLN Mobile yang  berada  di  wilayah  Toboali  saja. Berdasarkan  data  yang  diolah  mendapatkan  hasil  rata  –  rata  Skor  SUS  sebesar  71,11,  dengan  hasil  ini dapat  diketahui  bahwasannya  tingkat  penerimaan  pengguna  aplikasi  dapat  diterima  oleh  pengguna (Acceptable), Aplikasi  PLN Mobile berada  pada  kategori  baik (Good) ,  dengan  mendapatkan  nilai  yaitu C+. dan pada hasil teori jakob Nielsen  medapatkan rata – rata keseluruhan rentang skor yaitu 4,35 yang berada pada  kategori Sangat Baik, perolehan hasil terendah ada pada  variabel Errors yaitu sebesar 3,14 dengan  demikian  perbaikan  pada  aplikasi  dapat  difokuskan  pada  aspek errors yang  ada  pada  Aplikasi PLN Mobile .
Kunci Utama : Aplikasi PLN Mobile, Kebergunaan (Usability) , Model System Usability Scale.

## ABSTRACT
The PLN Mobile application is an application developed by PLN, the purpose of this application being developed  is  to  make  it  easier  for  PLN  customers  to  reach  services  at  PLN.  However,  the  difference between PLN customers and current PLN Mobile Application users is very large, thus allowing research to measure how much the PLN Mobile Application is useful. Measurements were made using the System Usability Scale (SUS) model and Jakob Nielsen Theory. The SUS model is a usability measurement model of an application using 10 questionnaire questions given to respondents, the data is processed using the sus model calculation and produces an average usability score, these results can determine the value of the  application,  user  acceptance  of  the  application,  as  well  as  the  usability  ranking  category  for application based on SUS interpretation scale. To find out what needs to be fixed in the application, the authors add 5 variables in Jakob Nielsen's theory. This study used 400 respondents with the scope of the PLN  Mobile  Application  users  who  were  in  the  Toboali  area  only.  Based  on  the  processed  data,  the average SUS score is 71.11, with this result it can be seen that the level of acceptance of the application user is acceptable to the user, the PLN Mobile application is in the good category. by obtaining a value of C+ . and on the results of Jakob Nielsen's theory, the overall average score range is 4.35 which is in the Very  Good  category,  the  lowest  result  is  the  Errors  variable,  which  is  3.14,  thus  improvements  to  the application can be focused on aspects of errors that exist in the application PLN Mobile.
Keywords: PLN Mobile Application, System Usability Scale model, Usability.

## 1. PENDAHULUAN
Aplikasi  PLN Mobile merupakan  sebuah aplikasi  yang  dikembangkan  oleh  PT.  PLN dengan tujuan untuk mempermudah pelanggan PT. PLN dalam mendapatkan layanan kelistrikan.  Dalam  Aplikasi  PLN Mobile terdapat  beberapa  kegunaan  yaitu  untuk melakukan  pengaduan  kelistrikan,  membuat janji pemasangan baru secara online, melakukan  transaksi  pembayaran  tagihan  dan pembelian  token  secara online, serta  terdapat fitur chat yang  dapat  digunakan  untuk  tanya jawab  seputar  kelistrikan.  Aplikasi  ini  sudah ada  sejak  tahun  2016,  terkhusus  untuk pengguna  diwilayah  Toboali  masih  berada dalam  kategori  yang  sedikit  yaitu  sebanyak 16.972  pengguna.  Sedangkan  besaran  angka pengguna tersebut sangat jauh jika dibandingkan  dengan  besaran  pelanggan  PLN di  wilayah  Toboali  yang  sebesar  59.186 pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwasannya pelanggan  PLN  masih  banyak  yang  belum menggunakan  aplikasi  PLN Mobile. Dengan demikian  faktor  pelanggan  merupakan  hal utama dalam melihat kesuksesan aplikasi PLN Mobile karena berdasarkan (1), faktor kesuksesan  suatu  aplikasi  adalah  apabila pelanggan  mau  menggunakan  sistem  yang sudah  ada  dan  mendapatkan  kepuasan  karena fungsi  yang  ada  pada  sistem.  Untuk  melihat kenapa  pelanggan  PLN  masih  banyak  yang belum  menggunakan  aplikasi  PLN Mobile adalah dengan melakukan pengukuran kebergunaan dari aplikasi tersebut.
(2)  kebergunaan digunakan  untuk  mengukur
tingkat kegunaan suatu sistem
dari  aplikasi  tersebut,  apakah  aplikasi  tersebut berhasil untuk dikembangkan atau tidak. Apabila tingkat  kebergunaan  yang  didapatkan  tinggi, maka  aplikasi  dapat  digunakan  dalam  jangka waktu yang lama, dan apabila tingkat kebergunaan  yang  didapatkan  rendah,  maka aplikasi  dinyatakan  gagal  atau  tidak  dapat digunakan  dalam  jangka  waktu  yang  lama. Pengukuran  kebergunaan  dilakukan  dengan menggunakan  model  SUS,  (4) System  Usability Scale (SUS) merupakan pengukuran kebergunaan kengan  menggunakan  kuesioner  SUS  dengan sangat  cepat  dan  data  yang  diperoleh  dapat dipercaya.  (5)  SUS  memiliki  kelebihan  yaitu telah  memiliki  rumus  dengan  perhitungan  yang mudah, memiliki skor SUS dengan rentang 0-100 serta  memiliki  skala  hasil  interpretasi  SUS  dan juga  pertanyaan  yang  diajukan  dapat  dipahami dengan  baik    oleh  responden.  Akan  tetapi menurut  (6) model SUS  tidak dapat  menentukan fitur  apa  yang  bermasalah  pada  suatu  aplikasi, maka  dari  itu  dibutuhkan  metode  atau  teori tambahan  sehingga  pengukuran  menjadi  lebih efektif.  Berdasarkan  pengertian  kebergunaan menurut  ISO  yang  dikutip  dari  (7)  kebergunaan merupakan  tingkat  dimana  sistem  atau  aplikasi dapat  digunakan  oleh  pengguna  untuk  mencapai tujuan  dengan  lebih  efektif,  efisien,  dan  dapat memuaskan  penggunanya.  Akan  tetapi  menurut teori  Nielsen  (8)  kebergunaan  bukan  hanya mengukur tiga kriteria tersebut akan tetapi  harus melihat  lima  komponen  kebergunaan  yaitu learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction
Terdapat  penelitian  terdahulu  yang  melakukan pengukuran  kebergunaan  Aplikasi  dengan menggunakan  model  SUS.  Penelitian  (8) melakukan  pengukuran  kebergunaan  terhadap website yang mana mendapatkan hasil bahwasannya  aplikasi  website  tersebut  berada pada  kategori  yang  kurang  baik  sehingga  perlu dilakukan  perbaikan  sehingga  aplikasi    berada pada kategori  yang sangat baik, pada penelitian (9) melakukan pengukuran kebergunaan terhadap aplikasi game mobile dengan mengkolaborasikan antara model SUS dan teori jakob  nielsen,  penelitian  ini  menhasilkan
bahwasannya  aplikasi  belum  diterima  oleh pengguna,  sehingga  aplikasi  membutuhkan banyak  sekali  perbaikan  agar  sesuai  dengan harapan  pengguna.  Akan  tetapi  pada  penelitian kali  ini  tidak  dilakukan  kolaborasi  akan  tetapi teori  jakob  Nielsen  hanya  sebagai  tambahan variabel  yang  dapat  melihat    variabel  yang mendapatkan skor rendah.
Didapatkan rumusan masalah yang akan dibahas pada  penelitian  ini  yaitu  seberapa  besar  tingkat kebergunaan dari  Aplikasi PLN Mobile. setelah mengetahui  tingkat  kebergunaannya,  maka dapat  ditentukan  apakah  Aplikasi  PLN Mobile
dapat  digunakan  oleh  pengguna  dalam  jangka waktu yang lama atau tidak.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Model System Usability Scale
Menurut  Brooke  dalam  (10) System  Usability
Scale merupakan  pertanyaan  yang  diajukan kepada responden dengan pilihan jawaban yang menggunakan skala  likert. Penggunaan skala likert dikarenakan  kuesioner  yang  diajukan kepada responden merupakan kuesioner tertutup,  yang  mana  responden  hanya  dapat memilih  rentang  skor  1  sampai  5.  Berikut  ini merupakan tabel skala likert .
Tabel 1 Skala Likert
Skor Keterangan 1 Sangat Tidak Setuju (STS) 2 Tidak Setuju (TS) 3 Kurang Setuju (KS) 4 Setuju (S) 5 Sangat Setuju (SS)
Pertanyaan  yang  diajukan  kepada  responden merupakan  pertanyaan  yang  telah  disediakan pada model SUS.
Gambar  1 Pertanyaan Model SUS
Setelah responden menjawab pertanyaan  diatas selanjutnya  adalah  melakukan  perhitungan  data yang dihitung dengan menngunakan rumus yang telah  disediakan  oleh  SUS,  berikut  ini merupakan rumus pada model SUS
(      )   (      ) (      )   (      )   (      ) (      )   (      )   (      )         )

## (       )
Setelah  mendapatkan  skor  SUS  dari  masing  – masing responden selanjutnya hitung rata  – rata keseluruhan responden dengan rumus.
(                    )
Rata  –  rata  yang  telah  didapatkan  selanjutnya dapat ditarik kesimpulan dengan menggunnakan skala interpretasi Skor SUS.

## Gambar  2 Skala Interpretasi Skor SUS

## 2.2 Teori Jakob Nielsen
(11)  Menurut  Jakob  Nielsen, Usability adalah sebagai alat ukur kualitas pengalaman pengguna ketika  berinteraksi  dengan  suatu  sistem,  seperti sistem web, aplikasi perangkat  lunak, teknologi bergerak,  maupun  peralatan  –  peralatan  lain yang  dioperasikan  oleh  penggunanya.  Nielsen menyatakan  dalam  (12),  bahwa  pengukuran tingkat  kebergunaan  ( usability )  dapat  diukur dengan menggunakan 5 (lima) Kriteria yaitu
1) Learnability ,   Berkaitan  dengan  seberapa mudah  pengguna  mempelajari  aplikasi. Kemudahan  dapat  diukur  dari  pemakaian fungsi  –  fungsi  dari  fitur  yang  telah disediakan. 2) Effeciency ,  Berkaitan  dengan  kecepatan dalam  pengerjaan  tugas  dalam  aplikasi perangkat lunak tertentu. 3) Memorability , mengukur pengalaman pengguna  dalam  mempertahankan  ingatan pengguna  terhadap  tata  letak interface aplikasi yang relative tetap.
4) Errors ,  Berkaitan  dengan  kesalahan  – kesalahan yang ada pada aplikasi tersebut.
5) Satisfaction , merupakan aspek kepuasan dari pengguna ketika menggunakan aplikasi
Berikut  ini  merupakan  rumus  yang  digunakan untuk  memperoleh  skor usability, sebelum melakukan  perhitungan  harus  menentukan interval  dengan  tujuan  untuk  menghitung rentang skor yang akan digunakan (13).
Berdasarkan  perhitungan  diatas  0,8  merupakan jarak  interval  rentang  skor  penilaian  yang didapat sebagai berikut
Tabel 2 Rentang Skor Penilaian Skor Keterangan 1,00 – 1,79  Sangat Tidak Baik 1,80 – 2,59   Tidak Bak 2,60 – 3,39  Kurang Baik
3,40 – 4,19  Baik
4,20 – 5,00  Sangat Baik
Berdasarkan  rentang  skor  kebergunaan  pada Tabel  di  atas  kemudian  data  yang  sudah didapatkan diolah dengan rumus frekuensi yang dikembangkan oleh anas sudjino.
Keterangan :
P : Angka persentase F : Frekuensi N : Jumlah Frekuensi

## 2.3 Penentuan Populasi dan Sampel
Populasi penelitian merupakan pengguna Aplikasi  PLN Mobile yang  berada  diwilayah Toboali yaitu sebesar 16.972. Minimum sampel dihitung menggunakan rumus slovin.
Keterangan  bahwa  n  adalah  Jumlah  Sampel,  N adalah Jumlah Populasi dan e 2 merupakan taraf kesalahan  atau margin  off  error .Berikut  ini
merupakan perhitungan minimum sampel
penelitian ini.
(    )

## (               )
Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus slovin diatas menunjukkan bahwa  minimum  sampel  penelitian  sebesar 390,78 jika dibulatkan menjadi 391 sampel.

## 2.4 Pengumpilan Data
Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner  yang  diajukan  kepada  responden melalui google  form dengan  membagikan  link ke whatsapp dan  juga  menempelkan  QR  Code untuk  menuju  ke google  form di  kantor  UP3 Toboali.  Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data yang dilakukan diperoleh 400 responden.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penyebaran  kuesioner  penelitian  dilakukan  per tanggal  22  Desember  2022  sampai  tanggal  12 Januari  2023,  mendapatkan  sebanyak  400 responden. Pertanyaan yang diajukan
diantaranya  pertanyaan  karakteristik  pengguna dari responden, pertanyaan 10 pertanyaan model System  Usability  Scale, serta  pertanyaan  dari  5 variabel  teori  jakob  nielsen . Berikut  ini merupakan peroleh data yang telah terkumpul.

## 3.1 Besaran Watt
Berikut  merupakan  hasil  jawaban  responden untuk  memilih  besaran  watt  yang  digunakan oleh  responden,  dari  mulai  watt  450  VA, 900VA, 1.300 VA, 2.200 VA, dan 5.500 VA.
Gambar  3 Besaran Watt
Berdasarkan hasil perolehan diatas dapat dilihat bahwa  responden  atau  pengguna  Aplikasi  PLN Mobil yang  mengisis  kuesioner  dominan menggunakan  watt  sebesar  900  VA  dengan perolehan  jumlah  responden  yang  sebesar  209 responden dengan persentase 52,25%, kemudian pengguna  besaran  watt  450  VA  memperoleh jumlah  responden  sebanyak  103  responden dengan  persentase  25,75%,  untuk  besaran  watt 1.300 VA mendapatkan responden sebanyak 46 responden  dengan  persentaser  11,50%,  untuk besaran watt 2.200 VA mendapatkan responden sebanyak  41  responden  dengan  persentase 10,25%,  dan  besaran  watt  5.500  VA  hanya memperoleh  1  responden  dengan  persentase 0,25%.

## 3.2 Jenis Listrik
Pada  karakteristik  Jenis  listrik  terdapat    dua pilihan  jenis  listrik  yang  disediakan  PLN  yaitu Prabayar  (Token),  dan  Pascabayar  (Tagihan Bulanan)  berikut  ini  merupakan  diagram  yang dihasilkan  dari  responden  yang  menjawab kuesioner.
Gambar  4 Jenis Listrik
Berdasarkan hasil perolehan diatas dapat dilihat bahwa pengguna Aplikasi PLN Mobile
merupakan  pengguna  jenis  listrik  Prabayar (Token)  dengan  porelahan  jumlah  responden sebanyak  323  dengan  persentase  80,75%, kemudian  untuk  jenis    layanan  pascabayar mendapatkan  sebanyak  77  responden  dengan persentase 19,25%.

## 3.3 Fitur yang sering digunakan
Berikut  ini  merupakan  hasil perolehan  fitur apa saja yang sering digunakan oleh pengguna PLN Mobile.
Gambar  5 Fitur yang sering digunakan
Berdasarkan  Gambar  3  di  atas  menunjukkan bahwasannya  fitur  pengaduan  menjadi  fitur yang  sering  digunakan  oleh  pengguna  Aplikasi PLN Mobile mendapatkan 81% , kemudian fitur pembayaran  tagihan  dan  token  menjadi  fitur kedua  yang  sering  digunakan  oleh  pengguna Aplikasi  PLN Mobile yang  mengisi  kuesioner penelitian, yang mendapatkan 67,5%, kemudian fitur  catat  meter  mendapatkan  12,3%,  fitur simulasi  biaya  mendapatkan 7,5%, fitur tambah data  mendapatkan  10,3%,  fitur  non  tagihan listrik memperoleh 1,8%, dan untuk fitur pasang baru  serta  fitur market  place mendapatkan persentase 0,3%.

## 3.4 Hasil Perhitungan Model SUS
Berikut  ini  merupakan  hasil perhitungan Model SUS  dari  400  data  responden  yang  sudah dikumpulkan.
Gambar  6 Hasil Perhitungan Model SUS
Berdasarkan  hasil  pehitungan  pada  Gambar  di atas  didapatkan  hasil  rata  –  rata  71,11  dapat dilihat  interpretasi  data  dengan  menggunakan skala  interpretasi  yang  sudah  disediakan  oleh model SUS.
Gambar  7 Skala Hasil Interpretasi Skor SUS Aplikasi PLN Mobile
Berdasarkan  hasil  pengukuran  model  SUS  dan teori  Jakob  Nielsen  terhadap Aplikasi  PLN Mobile menunjukkan  bahwa,  pada  pengukuran model  SUS  mendapatkan  hasil  skor  sebesar 71,11  yang  mana  berdasarkan  Gambar  5 menunjukkan  bahwa  Aplikasi  PLN Mobile berada pada kategori  baik dengan  nilai  C+, dan pada  tingkat  penerimaan  yaitu  berada  pada kategori  dapat  diterima  oleh  pengguna  dengan NPS yang masih Passive .

## 3.5 Hasil Perhitungan Teori Jakob Nielsen
Berikut  adalah  hasil  perhitungan  pada  variabel teori  Jakob  Nielsen  terhadap  hasil  kuesioner yang  telah  dikumpulkan  dengan  menggunakan bantuan Microsoft Excel.
1) Variabel Learnability
Pada Variabel Learnability memiliki rata  –  rata sebesar 4,61 berada pada kategori Sangat Baik yang  berarti  aplikasi  PLN Mobile mudah  untuk dipelajari oleh pengguna.
2) Variabel Efficiency
Pada Variabel Efficiency memiliki  hasil  sebesar 4,53  berada  pada  kategori Sangat  Baik yang berarti  aplikasi  PLN Mobile efisien  digunakan dalam  membantu  pelanggan  PLN  bertransaksi dan  mendapatkan  layanan  klistrikan  secara online.
3) Variabel Memorability
Pada Variabel Memorability mendapatkan rata – rata  sebesar  4,59  berada  pada  kategori Sangat baik yang berarti tampilan aplikasi PLN Mobile sangat  mudah  untuk  diingat  oleh  pengguna walaupun pengguna sudah lama tidak menggunakan aplikasi.
4) Variabel Errors
Pada  Variabel Errors memiliki  rata  –  rata sebesar  3,41  yang  berada  dikategori Baik yang berarti  aplikasi  PLN Mobile tidak  terdapat kesalahan  pada  sistemnya  dan  sudah  berjalan dengan sebagaimana mestinya.
5) Varaiebl Satisfaction
Pada  Variabel Satisfaction memiliki  rata  –  rata sebesar 4,62  yang  berada pada kategori Sangat Baik yang  berarti  pengguna  sangat  puas terhadap aplikasi PLN Mobile.
Skor  total  pada  analysis  Jakob  Nielsen menunjukkan  nilai  sebesar  4,35  yang  didapat dari  hasil  rata  –  rata  seluruh  variabel  Jakob Nielsen,  dimana  nilai usability berada  pada kategori Sangat Baik. Skor tertinggi pada teori jakob Nielsen didapat oleh  variabel satisfaction dan skor terendah didapat oleh variabel errors

## 4. KESIMPULAN
Maka dapat disimpulkan pada hasil  model SUS mendapatkan  hasil  skor usability yaitu  sebesar 71,11,  berdasarkan  skor  tersebut  dapat  ditarik kesimpulan dengan menggunakan skala interpretasi  skor  SUS  bahwa  Aplikasi  PLN
Mobile mendapatkan  nilai  C+,  berada  pada kategori  yang  baik,  dengan  tingkat  penerimaan dapat  diterima  oleh  pengguna  dan  skor  NPS yang  masih passive. Untuk  dapat  mengetahui apa  yang  harus  diperbaiki  pada  Aplikasi  PLN Mobile maka  dapat  dilihat  dari  variabel  mana yang  mendapatkan  skor  terendah,  berdasarkan hasil  perhitungan  teori  jakob  Nielsen  skor terendah didapat oleh variabel errors maka dari itu fokus PLN untuk meningkatkan kebergunaan adalah  dengan  memperbaiki errors yang  ada pada Aplikasi PLN Mobile.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Latif  KA,  Probowulan  D,  .  N.Faktor-faktor yang  Mempengaruhi  Keberhasilan
Implementasi Sistem Informasi
Akuntansi  pada  Bank  Muamalat  di Kabupaten  Jember.  Int  J  Soc  Sci Bus. 2019;3(4):415. [2]  Soejono  AW,  Setyanto  A,  Sofyan  AF. Evaluasi Usability Website UNRIYO  Menggunakan  System Usability Scale (Studi Kasus: Website UNRIYO). Respati. 2018;13(1):29–37. [3]  Supriyatna  A.  Penerapan  Usability  Testing Untuk Pengukuran Tingkat Kebergunaan Web Media of Knowledge.  Teknois    J  Ilm  Teknol Inf dan Sains. 2019;8(1):1–16. [4]  Yonata  Y,  Sipayung  EM,  Theresa  N. Analisis  User  Interface  Sistem Informasi Akademik Berbasis Mobile pada Aspek Usability (Studi Kasus:  Aplikasi  XYZ).  J  Telemat. 2020;15(1):55–62. [5]  Firmansyah  F.  Implementasi  System  m Usability Scale Pada Sistem Informasi  Manajemen  Anggaran Dan  Kegiatan  Di  Badan  Pusat Statistik. Technol J Ilm. 2021;12(3):165.
[6] Andysa S. Mengenal System Usability Scale [Internet]. School Information System  Universitas  Binus.  2022.  p. 1. Available from:https://sis.binus.ac.id/2022/02/ 07/mengenal-system-usability- scale/
[7]  Wardani  S,  Darmawiguna  IGM,  Sugihartini
N. Usability Testing Sesuai Dengan
ISO 9241-11 Pada Sistem Informasi Program  Pengalaman  Lapangan Universitas  Pendidikan  Ganesha Ditinjau Dari Pengguna Mahasiswa. Kumpul  Artik  Mhs  Pendidik  Tek Inform. 2019;8(2):356.
[8]  Ghaniy  R,  Aisyi  M.  Mengukur  tingkat kebergunaan website dengan menggunakan metode  usability. Teknois    J  Ilm  Teknol  Inf  dan Sains. 2019;9(2):21–31.
[9]  Yogananti  AF,  Pratama  BC,  Akrom  A. Kolaborasi Teori Nielsen dan
System  Usability  Scale  (  SUS  ) terhadap  Usability  Game  Lokapala Pendahuluan Lokapala adalah salah satu  game  bergenre  MOBA  yang dapat
ditemukan dalam.
2022;8(1):49–66
[10]  Iryanto  MUA,  Putra  WHN,  Dwi  A,
Herlambang.Evaluasi Usability Aplikasi  SIAP  TARIK  Dengan Menggunakan  Metode  Usability Testing dan System Usability Scale
(SUS) Pada Puskesmas Tarik
Sidoarjo. J Pengemb Teknol Inf dan
Ilmu Komput. 2019;3(8):7708–16.
[11]  Wahid  AA.  Analisis  Usability  pada Aplikasi MyTelkomsel Berdasarkan Nielsen Model. 2019;XX(X):1–8.
[12]  Mahendra  AI,  Susanty  M.  Analisis Usability  Pada  Aplikasi  Mobile Pemeriksa Kesehatan Mata. J
Inform. 2021;8(2):151–9.
[13]  Hartati  E.  Analisis  Pengukuran  Model Sistem
Pembelajaran Online Dengan  Menggunakan  Teori  Jacob
Nielsen. 2021;2(2):27–35.