## JURISMA: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen
Volume 11 No. 1 Tahun 2021

## PENGARUH SOCIAL MEDIA INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN, MELALUI BRAND AWARENESS
Artiar Anjani Handono 1 , Putu Nina Madiawati 2
artiar@student.telkomuniversiy.ac.id
Telkom University 1,2
Jalan Telekomunikasi 1, 40257 Bandung, Jawa Barat Indonesia
Received Date : 29.01.2020 Revised Date : 29.03.2021 Accepted Date : 19.04.2021

## PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

## ABSTRACT
Tridaya is one of the tutoring service institutions in the city of Cirebon. In the last  3  periods,  there  has  been  a  decrease  in  the  number  of  students from  each period.  The  very  rapid  development  of  social  media  is  currently  being  used  by Tridaya  as a  medium  to  communicate  its  products.  So that the purpose  of this study is that the researcher wants to know the magnitude of the influence of social media through Instagram on purchasing decisions through brand awareness as an intervening variable. The data analysis method used in this study is Structural Equation Modeling (SEM) with the use of a data processing application, namely SmartPLS. The results of descriptive research regarding respondents' responses to social  media  variables,  brand  awareness  variables,  and  purchasing  decision variables are in a good category. To test the hypothesis by looking at the t-statistic value,  it  shows  that  all  the  proposed  hypotheses  are  accepted,  so  it  can  be concluded that in this study social media through Instagram @ Tridaya. Cirebon has a positive and significant effect on purchasing decisions with brand awareness as an intervening medium.
Keywords :  Social Media, Instagram, Brand Awareness, Purchase Decision, Management, Marketing

## ABSTRAK
Tridaya adalah salah satu Lembaga jasa bimbingan belajar yang berada dikota Cirebon. Dalam 3 periode terakhir mengalami jumlah penurunan siswa dari setiap periodenya. Perkemangan social media yang sangat pesat saat ini dimanfaatkan  tridaya  sebagai  media  untuk  mengkomunikasikan  produknya. Sehingga  tujuan  dari  penelitian ini  adalah peneliti  ingin  mengetahui  besaran pengaruh social  media melalui  Instagram  terhadap  keputusan  pembelian melalui brand awareness sebagai variable intervening Metode analiais data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Structural  Equation  Modeling  (SEM) dengan  penggunaan  aplikasi  pengolah  data  yaitu  SmartPLS.  Hasil  penelitian deskriptif mengenai tanggapan responden pada variable social media , variable brand awareness dan variable keputusan pembelian berada pada kategori baik.
Untuk  pengujian  hipotesis  dengan  melihat  nilai t-statistic dari  menunjukkan bahwa seluruh hipotesis yang diajukan diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa  dalam penelitian  ini social  media melalui  Instagram  @tridaya.cirebon memiliki  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian dengan variable brand awareness sebagai media Intervening.
Kata Kunci : Social Media, Instagram, Brand Awareness, Keputusan Pembelian, Manajemen, Pemasaran

## PENDAHULUAN
Komponen  paling  penting  dalam  era digital  marketing adalah social media, Kotler (596:2016). Social media 24,9% besaran pengaruhnya terhadap keputusan  pembelian  Nata  (2017).  Pengujian  terhadap  besaran  pengaruh media  sosial  kepada variable keputusan  pembelian,    memerlukan  sebuah variabel  yang  berfungsi  sebagai  perantara  untuk  memperkuat  keputusan pembelian.  Fungsi dari melakukan kegiatan pemasaran, salah satunya adalah meningkatkan awareness dimata  konsumen.  Sebuah  penelitian  menjelaskan bahwa brand  awareness memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian sebesar 71,8%, Ronald (2019). Dengan disisipkannya variabel brand awareness dapat  meningkatkan  pengaruh  social  media  terhadap  keputusan  pembelian, seperti dalam sebuah jurnal oleh (Pratama, 2019) yang menjelaskan hal serupa yaitu social  media di  instagram  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan terhadap brand  awareness memiliki  persentase  sebesar  56,3%.  Untuk memperkuat latar belakang, penulis melakukan survey pra penelitian pada 15 orang  siswa  Lembaga  bimbel  tridaya  Cirebon  dengan  hasil,  Social  media ditanggapi  negative  sebesar  46,7%,  Brand  awareness  ditanggapi  negative sebesar 53,3%, Keputusan pembelian ditanggapi negative sebesar 53,3%.
Menurut  data  yang  dikutip  pada  We  Are  Social  and  Hootsuite,  pada Helianthusonfri  (2:2018),  menyatakan  bahwa  selama  3  jam  23  menit digunakan rata-rata orang Indonesia untuk melakukan aktifitas di media sosial yang  mereka  miliki..  Sehingga  ini  menjadi  salah  satu  hal  penting  untuk dimanfaatkan  dalam  sebuah  promosi.  Salah  satu  bentuk social  media yang banyak digunakan adalah Instagram, yang merupakan aplikasi berisi fasilitas untuk menggunggah bentuk gambar maupun video. Brand awareness berkaitan terhadap kekuatan merek dalam inatan yang dapat diukur melalui kemampuan dari para konsumen mengenali merek yang dimiliki perusahaan dalam kondisi berbeda,  Keller  dalam  Arif  Fadhilah  (2015).  Konsumen  akan  membentuk preferensi antar merek dalam tahapan evaluasi,  yang membentuk niat untuk membeli merek yang konsumen sukai (Kotler dan Keller, 198:2016).

## METODE PENELITIAN
Metode kuantitatif digunakan untuk membandingkan kenyataan dengan teori, dengan studi deskriptif yang digunakan untuk menjelaskan  tujuan dari penelitian,  tipe  penelitian  ini  adalah hubungan  kausal.  Skala  yang  digunakan
adalah Likert, dengan populasi seluruh pengguna Instagram tridaya per 17 juli 2019 sebanyak 612 orang, dan menggunakan rumus slovin untuk menentukan besaran  sample,  dan  didapat  jumlah  sample  sebanyak  85,95  orang  dan dibulatkan  ke  100  orang  untuk  menghindari  kesalahan  dalam  penyebaran kuesioner.  Menggunakan  aplikasi  olah  data  SEM  dengan  reverensi  Abdillah (2015), Santosa (2018).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  Analisis  Deskriptif  mengenai  variable-variabel  yang  diteliti  dapat dilihat pada table 1, 2, dan 3 dibawah ini.
Tabel 1.  Analisis Deskriptif Social Media
Dimensi Skor Context 1384 Communication 756 Collaboration 1002 Connection 736 TOTAL 3878

## Secara keseluruan atau setara dengan 70,51 yang termasuk dalam kategori baik
Tabel 2.  Analisis Deskriptif Brand Awareness Dimensi Skor Recognition 798 Recall 658 Consumption 784 Purchase 378 TOTAL 2618
Secara keseluruan atau setara dengan 74,8% yang termasuk dalam katergori baik.
Tabel  Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian Dimensi Skor Pemilihan produk 394 Pemilihan penyalur 1173 Jumlah pembelian 762 Penentuan waktu kunjungan 382 Metode pembayaran 789 TOTAL 3500
Secara keseluruan atau setara dengan 77,78% yang termasuk dalam kategori baik.
Sementara  hasil  pengujian  model  structural  (outer  model)  menggunakan Convergent  Validity  dan  Uji  Reliabilitas  dimana  berdasarkan  hasil  pengujian menunjukkan variable yang diteliti adalah valid dan reliabel sebagaimana dapat dilihat pada Tabel 4, dan Tabel 5.

## Tabel 4.  Average Variant Extracted (AVE)
Variabel AVE Nilai Kristis Evaluasi Model Social Media (X) 0,642 >0,5 Valid Keputusan Pembelian (Z) 0,583 Valid Brand awareness (Y) 0,585 Valid
Sumber : Data diolah, 2019
Menunjukkan variabel merupakan Valid.
Tabel 5. composite reliability Variabel Composite Realibility Nilai Kritis Cronbach Alpha Nilai Kritis Evaluasi Model Social Media (X) 0,926 >0,7 0,906 >0,6 Realibel Brand Awareness (Z) 0,925 0,908 Realibel Keputusan Pembelian (Y) 0,939 0,927 Realibel Sumber : Data diolah, 2019
Menunjukkan seluruh variabel reliabel.
Pengujian  Model  Structuran  (Inner Model)  dalam  penelitian  ini dapat  dilihat pada Gambar 1 berikut ini.

## Gambar 1. Hasil Bootstrapping
Sementara hasil evaluasi pengukuran structural (R-Square) dapat dilihat pada table berikut ini.
Tabel 6. R-Square Variabel R-Square Brand awareness (Y) 0,571 Keputusan pembelian (Z) 0,654 Sumber : Data diolah, 2019
variable brand  awareness memiliki  nilai  0,571  atau  setara  dengan  57,1%, sedangkan pada variable keputusan pembelian memiliki nilai 0,654 atau setara dengan  65,4%.  Predictive  Relevance  dihitung  dengan  menggunakan  rumus sebagai berikut:
𝑄 2 = 1 − (1 − 𝑅 1 2 )(1 − 𝑅 2 2 ) … (1 − 𝑅 𝑝 2 ) 𝑄 2 = 1 − (1 − 0,571 2 )(1 − 0,654 2 ) 𝑄 2 = 0,614
𝑄 2 ( predictive  relevance )  sebesar  0,641  artinya 𝑄 2 lebih  besar  dari  0 (nol)  menjelaskan  bahwa  model  mempunyai  nilai  prediktif  yang  revelan. Selanjutnya Uji Hipotesis dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 7 berikut ini:
Tabel 7. Path Coefficient Variabel Original Sampel (O) Sampel Mean (M) STD O/STD P- Values Social media terhadap brand awareness. 0,719 0,721 0,055 13,262 0,000 Brand Awareness terhadap keputusan pembelian 0,584 0,580 0,103 6,068 0,000 Social  media terhadap  keputusan pembelian 0,280 0,288 0,091 3,178 0,000 Social  media terhadap  keputusan pembelian yang dimediasi oleh brand awareness 0,420 0,418 0,083 5,398 0,000
Sumber : Data diolah, 2019
Seluruh  hipotesis  yang  diajukan  diterima,  sehingga  H1  sesuai  dengan Maulansyah  (2019),  Dilham  (2018),  Candra  (2017),  dan  Akkaya  (2017). Sedangkan H2 sesuai dengan Akkaya (2017), Candra (2017), Hernowo (2019), Lusiah  (2017),  Maulansyah  (2017),  Putra  (2018),  Rukmawan  (2018), Yulianingsih (2018). H3 sesuai dengan Maulansyah (2019), Anugerah (2018), Amanda (2019), Akkaya (2017), sedangkan H4 sesuai dengan Akkaya (2017), Amanda (2019), Yuliana (2017) dan Maulansyah (2019).

## KESIMPULAN
Responden memberikan tanggapan terhadap variable social media yang memiliki  skor  sebesar 3878  setara  dengan  70,51%  termasuk  dalam kategori baik, tanggapan terhadap variable brand awareness yang memiliki skor sebesar 2618 setara dengan 74,8 % termasuk dalam kategori baik, tanggapan terhadap variable keputusan pembelian yang memiliki skor sebesar 3500 setara dengan 77,78 % termasuk dalam kategori baik.
Pengaruh social media terhadap brand awareness memiliki nilai t-statistic lebih besar  dari t-table  , sehingga  H0  ditolak  dan  H1  diterima.  Pengaruh brand awareness terhadap  keputusan  pembelian hipotesis  H1  diterima.  Pengaruh social  media terhadap  keputusan  pembelian memiliki  hipotesis  H1  diterima.
Pengaruh social  media terhadap  keputusan  pembelian  yang  di  mediasi  oleh brand awareness hipotesis H1 diterima.

## REKOMENDASI
Diharapkan  pada  penelitian  selanjutnya,  dapat  memasukkan  beberapa variable lain yang dapat berpengaruh terhadap variable keputusan pembelian di  Tridaya  unit  Cirebon,  mengingat  dengan  meningkatnya  keputusan pembelian,  maka  dapat  membantu  Tridaya  unit  Cirebon  untuk  bersaing  di pasar  bimbingan  belajar.  Penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  metode lain metode kualitatif.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdillah,  W.,  dan  Hartono,  J.  2015. Partial  Least  Square  (PLS):  Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis . Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET.
Akkaya, Omer. 2017. The Impact Of Social Media Toward Brand awareness And Purchase Intention Through Information Sharing: An Empirical Analysis Of Cosmetic Brands. International Symposium For Production Research 2017.
Amanda, Rexhy. 2019. Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word Of Mouth  Terhadap  Purchase  Decision  Process  Sate  Taichan  Goreng  Pada Masyarakat Kota Bandung . e-Proceeding Manag . 2019 Anugerah,  Dela.  2018. Implementasi  Event  Marketing  Dan  Social  Media Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Pt.  Niion  Indonesia Utama Tahun 2018. e-Proceeding Manag. Candra,  Rieo.  2017. Pengaruh  internet  marketing  dalam  pembentukan  brand awareness  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  dalam  perspektif etika  bisnis  islam  (studi  pada  konsumen  ladyfame  shop). e-Proceeding Manag 2017.
Dilham, Ami. 2018. The internet marketing effect on the customer loyalty level with brand awareness as intervening variables. International Journal of Civil Engineering and Technology 9 (9), 681-695
Hernowo, Ayu. 2019. The Influence Of Store Atmosphere, Brand awareness, And Electronic  Word  Of  Mouth  On  Ikea  Indonesia  Customer’s  Purchase Intention. e-Proceeding Manag . 2019
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management, 15th Edition . New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Lusiah. 2017. The Effect of Endorsement and Brand Image on Purchase Decision of  Online    Culinary  Product .  vances  in  Economics,  Business  and
Management Research (AEBMR), volume 46 1st Economics and Business International Conference 2017 Maulansyah, Muhammad. 2019. Pengaruh Media Sosial Sebagai Media Promosi Dan  Brand  awareness  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Indihome  Di Bandung. e-Proceeding Manag . 2019 Putra,  Frima.  2018. Pengaruh  Brand  awareness  Dan  Brand  Image  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Adidas  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa Universitas Telkom). e-Proceeding Manag . 2018
Rukmawan, Muhammad. 2018. Pengaruh Brand awareness, Brand Association, Perceived  Quality  Dan  Brand  Loyalty  Terhadap  Proses  Keputusan Pembelian (Studi Di Distribution Store Unkl347 Bandung). e-Proceeding Manag . 2018
Santosa,  Paulus.  2018. Metode  penelitian  kuantitatif  pengembangan  hipotesis dan pengujiannya menggunakan SmartPLS . Yogyakarta: Andi Sujarweni, V.  Wiratna.  2015. Metode  Penelitian:  Lengkap,  Praktis,  dan  Mudah Dipahami . Yogyakarta: Pustaka Baru Press. We Are Social. 2018. Pengguna Instagram di Indonesia . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/02/09/berapa- pengguna-instagram-dari-indonesia
Yuliana, Baiq. 2017. Pengaruh Social Media Twitter Dan Experiential Marketing Terhadap Pembentukan Brand awareness Serta Implikasinya  Terhadap Keputusan  Pembelian    (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  Giggle  Box  Café  & Resto Cabang Progo - Bandung). e-Proceeding Manag . 2017
Yulianingsih, Ayu. 2018. Pengaruh Experiental Marketing  Dan Brand awareness Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Nexa Hotel Bandung Tahun 2018). e-Proceeding Manag .