## KAJIAN PRODUK KREATIF SEBAGAI SALAH SATU KOMPONEN PEMBENTUK CITRA PARIWISATA JAKARTA DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING STUDI KASUS : SOUVENIR ONDEL-ONDEL
Erna Ervina Wati, Yustisia Pasfatima Mbulu, Fahrurozy Darmawan Fakultas Pariwisata Universitas Pancasila

## Abstract
This study aims to analyze how the competitiveness of creative products, especially souvenirs ondel-ondel so as to represent the image of tourism in Jakarta. The research design used in this study is a qualitative research  design,  using  secondary  data  and  primary  data.  Data  collection  methods  used  are  passive participant  observation  and  interviews  as  well  as  incidental  sampling  and  purposive  sampling  into  the techniques used in the determination of informant. The analysis of this study was to examine the ondel- ondel souvenir with competitiveness indicators, authenticity, and are classified into tourism image-forming component.  The  results  showed  that  as  the  creative  product,  ondel-ondel  souvenir  has  a  competitive advantage  in  the  aspect  of  authenticity,  but  in  other  aspects  are  still  weak.  From  the  other  side,  most respondents agree that ondel-ondel souvenir can represent the image of Jakarta destinations.
Keywords : Competitiveness, Creative products, Ondel-ondel, Tourism image, Authenticity.

## PENDAHULUAN
Dalam perekonomian suatu Negara peran sektor pariwisata  sangat  penting  dalam  meningkatkan pertumbuhan ekonomi, Salah Wahab mengatakan pariwisata merupakan faktor penting dalam pem- bangunan ekonomi suatu negara, karena mendorong perkembangan  beberapa  sektor  perekonomian nasional. Industri pariwisata di Indonesia mengalami peningkatan  yang  cukup  signifikan,  hal  ini  dapat dilihat dari jumlah kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia. Berita Resmi Statistik (2015) mengu- tarakan secara kumulatif (Januari-Februari) 2015, jumlah kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) ke Indonesia mencapai 1,51 juta kunjungan, yang berarti meningkat 3,71 persen dibandingkan jumlah kunjungan wisman pada periode yang sama tahun 2014.
Dari sekian banyak kota yang menjadi tujuan wisata di Indonesia, kota Jakarta menjadi salah satu kota  yang  memiliki  daya  tarik  tersendiri.  Jakarta merupakan  salah  satu  pintu  masuk  wisatawan mancanegara  yang  berkunjung  ke  Indonesia. Menurut kabarindonesia.com yang diakses 9/4/15, Jakarta sebagai ibukota negara memiliki modal untuk menarik wisatawan asing datang mengunjunginya, apalagi di Jakarta ini banyak warisan sejarah dan budaya  yang  dapat  dijadikan  penunjang  untuk meningkatkan  mutu  pariwisata,  termasuk  ragam kulinernya yang begitu kaya dan beragam.
Perkembangan  pariwisata  di  Jakarta  juga diikuti  oleh  berbagai  industri  pariwisata,  Industri pariwisata  adalah  sekelompok  perusahaan  yang secara  langsung  memberikan  pelayanan  kepada wisatawan  ketika  datang  berkunjung  pada  suatu daerah tujuan wisata tertentu (Yoeti, 2008).
Industri  pariwisata  sangatlah  penting  dalam menunjang kegiatan pariwisata, salah satu industri pariwisata yang harus diperhatikan adalah industri kreatif, industri kreatif adalah industri yang berasal dari  pemanfaatan  kreativitas,  keterampilan  serta bakat individu untuk menciptakan kesejahteraan serta lapangan  pekerjaan  dengan  menghasilkan  dan mengeksploitasi daya kreasi dan daya cipta individu tersebut (Kementrian Perdagangan Indonesia, 2009).
Saat ini, belum banyak wisatawan yang mengenal produk kreatif khas Betawi pasalnya lokasi kerajinan tangan ini tenggelam oleh gedung-gedung pencakar langit, namun sesungguhnya kerajinan tangan khas Betawi dapat dijumpai dibeberapa tempat diwilayah Jakarta. Keaslian ( authenticity) sangatlah diperlukan dalam pembuatan poduk kreatif, authenticity merupakan suatu ciri khas atau keaslian suatu souvenir yang dibuat berdasarkan sejarah dari daerah tersebut, dibuat dari bahan alami, dan dibuat dengan menggunakan tangan (Cohen, 1988).Jika melihat authenticity produk kreatif ondel-ondel, ondel-ondel memiliki unsur sejarah kebudayaan Betawi yang kuat. Ondel-ondel merupakan
salah satu perwakilan suku Betawi, yang notabennya suku Betawi merupakan penduduk asli kota Jakarta.
Citra pariwisata dapat dilihat melalui souvenir- souvenir beratribut destinasi yang dikunjungi oleh wisatawan, souvenir dianggap dapat mewakili suatu destinasi dikarnakan souvenir merupakan barang yang selalu dicari oleh wisatawan dan dijadikan simbol bahwa wisatawan tersebut pernah berkunjung ke destinasi tertentu. Kota Jakarta merupakah salah satu kota yang mempunyai destinasi wisata yang beragam, banyak aktivitas yang dapat dilakukan wisatawan jika berkunjung ke kota Jakarta.
Selain destinasi wisata yang beragam produk kreatif yang ditawarkan juga sangat menarik dan beragam, banyak sekali souvenir yang dapat dijadikan oleh-oleh ketika berkunjung ke Jakarta. Souvenir tersebut biasanya menggambarkan setiap destinasi wisata Jakarta contohnya saja miniatur monas atau souvenir yang beratribut kota tua. Souvenir ondel- ondel juga dapat dijadikan oleh-oleh khas Jakarta yang menarik  dan  memiliki  keunikan  tersendiri,  hal  ini dikarenakan souvenir ondel-ondel dapat menggambarkan budaya asli Jakarta yakni Betawi dan dapat dijadikan citra pariwisata Jakarta. namun pada kenyataanya tidak hanya souvenir ondel-ondel yang dipasarkan, banyak souvenir khas Jakarta lainnya yang menarik dan unik yang diminati oleh wisatawan.
Jika souvenir ondel-ondel dapat dijadikan citra pariwisata jakarta tidak menutup kemungkinan bahwa daya saing souvenir ondel-ondel akan meningkat pula, Brata Atmaja (1994) daya saing adalah kekuatan, kemampuan  atau  kesanggupan  untuk  bersaing. Citra pariwisata dan daya saing souvenir ondel-ondel saling berkesinambungan. Hal ini dikarenakan dampak yang diperoleh jika citra pariwisata terbentuk oleh souvenir ondel-ondel dapat mengisyaratkan bahwa daya saing souvenir ondel-ondel sangat baik karena dapat menjad citra pariwisata Jakarta.

## TINJAUAN PUSTAKA
Beberapa  teori  digunakan  untuk  menjawab pertanyaan  dari  penelitian  ini,  adapun  teori  yang dimaksud  adalah;  industri  kreatif,  cendera  mata, authenticity, citra destinasi, dan daya saing produk.

## Industri Kreatif
Studi Industri kreatif dimulai sejak Tahun 1998, yang  dipelopori  oleh  DCMS  UK  ( Departemen  Of Culture, Media and Sport, United Kingdom ) oleh sebab Departemen Perdagangan Republik Indonesia tahun
2007-pun menggunakan acuan dari DCMS UK sehingga industri kreatif dapat didefinisikan industri yang berasal dari  pemanfaatan  kreativitas,  keterampilan  serta lapangan pekerjaan melalui penciptaan dan pemanfaatan daya kreasi dan daya cipta individu tersebut.
Untuk melihat bagaimana kualitas setiap produk kreatif dihasilkan Departemen Perdagangan RI (2007) mengklasifikasikan rantai nilai yang menjadi pokok perhatian dalam menentukan strategi pengembangan memiliki urutan linear sebagai berikut:
1.  Kreasi/ Originalitas
Daya kreativitas, keterampilan dan bakat, orisinalitas ide adalah faktor suplai/ input yang paling penting.
2.  Produksi
Produksi adalah segala aktivitas yang dibutuhkan dalam mentransformasikan input menjadi output, baik berupa produksi maupun jasa. Distribusi adalah  kegiatan  dalam  penyimpanan  dan pendistribusikan output.
3.  Komersialisasi
Komersialisasi  adalah  segala  aktivitas  yang berfungsi memberi pengetahuan kepada pembeli tentang produk dan layanan yang disediakan.
Souvenir merupakan salah satu produk kreatif yang yang mengutamakan daya kreatifitasnya dalam pembuatannya oleh sebab itu The Collins Cobuild Dictionary (2009) mendefinisikan bahwa souvenir merupakan:
”Souvenir  is  usually  small  and  relatively inexpensive article given, kept or purchased as a reminder of a place visited, an occasion, etc.” Bisa dikatakan bahwa Souvenir adalah benda yang  ukuranya  relative  kecil  dan  harganya  tidak mahal;  untuk  dihadiahkan,  disimpan  atau  dibeli sebagai  kenang-kenangan  kepada  suatu  tempat yang dikunjungi, suatu kejadian tertentu, dsb).
Keaslian atau yang sering disebut authenticity sangatlah penting dalam pembuatan setiap souvenir, hal ini disebabkan authenticity dapat memberikan pengetahuan mengenai kebudayaan dan sejarah pada daerah tujuan wisata yang dikunjungi.
Gordon (1986) mengusulkan bahwa souvenir dapat dikatakan memiliki authenticity bisa dimasukkan ke dalam lima kategori:
1.  Berhubungan dengan gambar, sebut saja kartu pos, foto, dan buku-buku mengenai daerah tertentu.
2.  Menggunakan bahan-bahan alami, seperti batu, kerang, atau kayu yang diambil dari lingkungan sekitar.
3.  Souvenir mengandung simbol-simbol berkaitan dengan destinasi wisata..
4.  Souvenir bertuliskan kata-kata yang mengartikan dari mana souvenir berasal dan waktu pada saat wisatawan mengunjungi destinasi tersebut.
5.  Produk local, seperti makanan dan kerajinan tangan yang dibuat oleh masyarakat sekitar.

## Citra Destinasi
Menurut Kotler, dalam bukunya yang berjudul Marketing  Places ( The  Free  Press ,  1993),  citra sebuah  tempat  sebetulnya  dapat  terbentuk  dari sekumpulan  keyakinan,  ide,  dan  impresi  yang didapatkan seseorang mengenai daerah tersebut.
Adapun  ada  beberapa  faktor  yang  dapat membentuk  suatu  citra,  Beeli  dan  Martin  (2004) berpendapat bahwa faktor-faktor pembentuk citra dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
1.  Kesan  wisatawan  terhadap  keberagaman atraksi yang disuguhkan dalam suatu destinasi.
2.  Kesan  wisatawan  terhadap  budaya,  sejarah, dan  seni  destinasi  berupa  festival,  kerajinan, agama,  adat  istiadat,  bangunan  bersejarah, dan sejenisnya.
Untuk  menjadi  citra  yang  baik  Kotler  dkk (1993) memberikan kriteria-kriteria sebagai berikut : a.  Sahih ( valid) Apabila suatu tempat mempromosikan suatu citra yang jauh dari kenyataan yang ada.
b.  Masuk akal
Walaupun sesuai dengan kenyataan, namun apabila sukar untuk dapat dipercaya, citra akan tidak dapat memberi keyakinan kepada target pasar karena dianggap kurang masuk akal.
c.  Sederhana
Apabila suatu destinasi pariwisata mengem-
bangkan terlalu banyak pesan dalam citra dirinya, maka yang akan terjadi di benak pasar wisatanya adalah kebingungan.
d.  Memiliki daya tarik
Citra suatu destinasi harus mampu memberi keyakinan  mengapa  seseorang  patut  untuk datang,  menghabiskan  waktu,  mengeluarkan sejumlah uang dan menikmati tempat itu.
e.  Mampu memberikan pembedaan
Citra destinasi yang diajukan memberi nuansa dan janji pengalaman yang berbeda dibanding destinasi lainnya di benak target pasar.

## Daya Saing
Sumiharjo (2008) mengutarakan bahwa daya saing sama dengan competitiviess atau competitive. Sedangkan istilah keunggulan bersaing sama dengan competitive advantage.
Sumihardjo  (2008)  menyatakan  berikut  ini merupakan 3 macam nilai utama yang harus bisa dipenuhi oleh produsen dalam meningkatkan daya saing produknya tersebut:
a. Operational Excellence
Operational Excellece merupakan nilai dimana prdusen  harus  selalu  menjaga  efisiensi  dan meningkan kualitas produknya.
b. Customer Intimacy Dalam hal ini merupakan produsen harus dapat bisa memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen terhadap suatu produk yng di pasarkan.
c. Product Leadership Product Leadership merupakan nilai-nilai yang harus  dianut  oleh  setiap  produsen  dengan mendasarkan  pada  keunggulan-keunggulan untuk terus menerus melakukan inovasi pada produk maupun jasa yang dihasilkan.

## Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan di Provinsi DKI Jakarta, batas-batas  wilayah  provinsi  DKI  Jakarta,  yaitu sebelah utara berbatasan dengan Laut Jawa, sebelah
timur berbatasan dengan Kabupaten Bekasi, sebelah Selatan berbatasan dengan Kabupaten Bogor, dan sebelah  Barat  berbatasan  dengan  Kabupaten Tangerang. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif, penelitian kualitatif ini secara spesifik lebih diarahkan pada penggunaan metode studi kasus. Jenis data dan teknik pengumpulannya sebagai berikut:
1.  Sumber  Primer,  sumber  data  yang  didapat secara langsung dengan melakukan observasi, wawancara,  dan  dokumentasi  terhadap  tiga informa yakni wisatawan, penjual souvenir, dan pengrajin souvenir.
2.  Sumber Sekunder, sumber data yang didapat dari sumber tertulis, misalnya buku referensi dan media cetak dan elektronik.
Kemudian  data-data  yang  diperoleh  diolah dengan menggunakan metode analisis data Spradley, spradley (1980) merupakan analisis data dengan mengikuti tahapan-tahapan dalam penelitian kualitatif. Tahapan yang pertama dengan memasuki lapangan dan  menentukan  informa  yang  tepat  dan  dapat dipercaya  kemudian  tahap  wawancara  dengan mengajukan pertanyaan deskriptif, dilanjutkan dengan analisis  terhadap  hasil  wawancara.  Berdasarkan hasil dari analisis wawancara selanjutnya peneliti melakukan analisis domain, tahap selanjutnya adalah dengan menulis laporan penelitian.

## HASIL PENELITIAN
Dari  kegiatan  pencarian  data  yang  telah dilakukan oleh peneliti, berikut adalah pembahasan dari data-data yang telah diperoleh.

## Produk Kreatif dan Souvenir Khas Jakarta
Saat ini, belum banyak wisatawan yang mengenal produk kreatif khas Betawi pasalnya lokasi kerajinan tangan ini tenggelam oleh gedung-gedung pencakar langit, namun sesungguhnya kerajinan tangan khas Betawi dapat dijumpai dibeberapa tempat diwilayah Jakarta. Kerajinan tangan khas Betawi di Setu Babakan, Jakarta  Selatan  mereka  memproduksi  miniatur ondel-ondel, miniatur abang-none Jakarta. Pengrajin miniatur ondel-ondel yang lainnya berada dikawasan Tebet  dan  Lebak  Bulus  Jakarta  Selatan  mereka memproduksi kerajinan tangan yang berkaitan dengan budaya Betawi seperti miniatur rumah adat Betawi.

## Produk Kreatif Souvenir Ondel-ondel
Souvenir ondel-ondel bisa dikatakan sebagai produk kreatif, hal ini sesuai dengan definisi produk
kreatif yang dianut oleh Kementrian Perdagangan RI mengacu pada DCMS UK (1998) selaku pelopor studi industri kreatif.
Kualitas Produk Kreatif Souvenir Ondel-ondel Menurut Wisatawan, Pengrajin, dan Penjual berdasar- kan faktor-faktor dalam menjadikan suatu souvenir berkualitas menurut Kementrian Perdagangan RI (2008):

## 1.  Kreasi/Originalitas
Dari tiga pengrajin yang berhasil diwawancarai, mereka mengaku selalu melakukan inovasi dan kreasi dalam memproduksi souvenir ondel-ondel, namun dari empat daerah tujuan wisata yang saya kunjungi hanya Kampung Budaya Betawi Setu Babakan yang menjual berbagai kreasi souvenir ondel-ondel. Souvenir ondel-ondel yang dijual disana tidak monoton dan sangat bervariasi, walaupun rata-rata souvenir ondel-ondel yang dijual hanya miniatur ondel-ondel.
2.  Produk
Souvenir ondel-ondel merupakan produk yang diminati oleh wisatawan, hal ini dikarenakan souvenir ondel-ondel dibuat dengan mengedepan- kan bentuk serta desain yang unik, wisatawan mancanegara (wisman) merupakan wisatawan yang sangat  menyukai souvenir ondel-ondel. Dari lima wisman yang diwawancarai empat wisman sangat menyukai souvenir ondel-ondel, mereka mengaku bahwa souvenir ondel-ondel sangat berbeda dibandingkan souvenir yang pernah mereka lihat.
Lain halnya dengan wisatawan nusantara (wisnus) mereka mengaku lebih tertarik dengan souvenir lain karena dianggap lebih bervaryasi dan lebih murah jika dibandingkan dengan souvenir ondel- ondel. souvenir lain yang dimaksud adalah miniatur monas, replika bajaj, serta replika becak. Taman Impian Jaya Ancol, Taman Mini Indonesia Indah dan Monas merupakan tiga destinasi yang paling sering  dikunjungi  menurut  ( http://jakarta.bps.go.id diakses 10/8/15), dari ketiga daerah tujuan wisata unggulan tersebut hanya Monas yang menjual souvenir ondel-ondel. Souvenir ondel-ondel yang dijual  di  Monas  relatif  mahal  dan  kualitas produknya pun kurang baik.
3.  Distribusi
Bagaimana mendistribusikan produk yang telah dihasilnya menjadi hal yang harus diperhatikan.
Souvenir ondel-ondel merupakan souvenir yang dianggap dapat mewakili pariwisata Jakarta, oleh sebab itu daerah tujuan wisata merupakan
tempat yang paling pas untuk menjual souvenir ondel-ondel. Namun pada kenyataannya souvenir ondel-ondel sangat sulit ditemukan jika di daerah tujuan wisata, dari daerah tujuan wisata yang telah saya kunjungi hanya Monas dan Kampung Budaya Betawi Setu Babakan yang menjual souvenir ondel-ondel.
Berdasarkan wawancara dengan dua penjual souvenir  ondel-ondel  yang  berada  di  pasar malam dibilangan Jakarta Timur, beliau mengaku bahwa modal menjadi permasalahan mendasar jika berjualan di daerah tujuan wisata. Kerja sama dengan pemerintah sangat diperlukan agar semua pengusaha souvenir ondel-ondel dapat berjualan di daerah tujuan wisata.

## 4.  Komersialisasi
Komersialisasi atau yang umum disebut promosi sangat diperlukan agar para konsumen dapat mengenal serta membeli barang yang diproduksi, souvenir ondel-ondel dianggap masih sangat minim dalam hal promosi. Dari tiga daerah tujuan wisata unggulan didapat enam pendapat yang sama yang diutarakan oleh wisatawan yang berkunjung ke daerah tujuan wisata tersebut. Mereka mengaku kurang mengetahui dimana tempat penjualan souvenir ondel-ondel dan bagaimana keberagaman souvenir ondel-ondel, pada umumnya wisatawan tersebut mengenal dang ingin membeli souvenir ondel-ondel untuk dijadikan oleh-oleh. Namun mereka mengalami kesulitan pada saat akan membeli souvenir ondel-ondel.
Authenticity Souvenir Ondel-ondel
Souvenir merupakan identitas mengenai daerah tujuan  wisata,  biasanya  souvenir  yang  diperjual belikan  di  destinasi  wisata  adalah  souvenir  yang menggambarkan mengenai daerah tujuan wisata tersebut.  Sehingga  seringkali  souvenir  dijadikan sebagai bukti bahwa wisatawan pernah berkunjung ke daerah tujuan wisata tersebut. Begitu juga dengan souvenir ondel-ondel, souvenir ondel-ondel dianggap dapat mewakili destinasi yang ada di kota Jakarta. Souvenir ondel-ondel merupakan upaya para pengrajin dalam merepresentasikan kebudayaan ondel-ondel dalam bentuk souvenir.
Dalam menilai souvenir ondel-ondel memiliki aspek authenticity atau tidak, ada beberapa hal yang harus  diperhatikan.  Gordon  (1986)  memberikan klasifikasi bahwa souvenir memiliki aspek authenticity didalamnya, klasifikasi tersebut diantaranya:

## 1.  Menggunakan Bahan-bahan Alami
Semua souvenir ondel-ondel yang diproduksi menggunakan bahan-bahan alami dan mengguna- kan  bahan-bahan  yang  sudah  tidak  dipakai kemudian  didaur  ulang.Bahan-bahan  alami yang dimaksud adalah kayu dan bambu, kayu dipergunakan untuk mengukir wajah souvenir ondel-ondel. Sedangkan bamboo dipergunakan untuk membuat kerangka badan dari souvenir ondel-ondel.
Selain kayu dan bambu, tepung juga dipergunakan dalam memproduksi souvenir ondel-ondel. Adonan tepung tersebut diwarnai dan dibentuk menyerupai souvenir ondel-ondel, kemudian tepung tersebut dikeraskan dan dibentuk dengan  berbagai kreasi souvenir ondel-ondel. Gantungan kunci merupakan souvenir yang terbuat dari tepung terigu.
Selain bahan yang digunakan adalah bahan- bahan alami, para pengrajin juga memanfaatkan barang-barang yang sudah tidak terpakai dan tidak memiliki nilai jual. Para pengrajin meman- faatkan limbah kawat kembang api untuk dibentuk menjadi rambut pada souvenir ondel-ondel.

## 2.  Mengandung Simbol-simbol
Simbol yang dimaksud merupakan produk yang memberikan pesan tentang tempat darimana mereka datang. Souvenir ondel-ondel merupakan souvenir yang dapat dijadikan sombol kota Jakarta, ondel-ondel merupakan kebudayaan milik kota Jakarta tidak ada kebudayaan ondel-ondel selain di kota Jakarta.
Menurut pendapat salah satu pengurus destinasi wisata Monas, souvenir ondel-ondel dapat dijadikan oleh-oleh yang sangat menarik. Berikut adalah pernyataan dari Bapak Marjali selaku pengelola destinasi wisata Monas.
“Ondel-ondel merupakan kebudayaan kota Jakarta dan  hal  tersebut  harus  diperhatikan  serta dikembangkan sehingga para wisatawan dapat lebih mengenal dan mengetahui kebudayaan milik kota Jakarta yakni ondel- ondel”.
Oleh sebab itu souvenir ondel-ondel harus terus dikembangkan dan diproduksi sehingga akan lebih banyak lagi wisatawan yang mengenal onde- ondel sebagai kebudayaan asli kota Jakarta.
3.  Produk Lokal
Produk lokal merupakan produk yang diproduksi oleh masyarakat dimana destinasi wisata tersebut berada,  begitu  juga  dengan  souvenir  ondel-
ondel.  souvenir  ondel-ondel  diproduksi  oleh masyarakat asli Jakarta yakni Betawi, hampir semua penjual dan pengrajin yang saya temui pada saat observasi dan wawancara adalah masyarakat Betawi.
Saat  ini  kebudayaan  Betawi  dikenal  hanya dibeberapa  daerah  di  Ibu  kota  saja,  oleh sebab itu masyarakat Betawi berinisiatif untuk melestarikan kebudayaan Betawi dengan menjual segala  pernak  pernik  kebudayaan  betawi salah satunya adalah souvenir ondel-ondel.

## Persepsi Wisatawan Mengenai Souvenir Ondel- ondel sebagai Citra Pariwisata Jakarta
Wisatawan  merupakan bagian  yang penting dalam  perkembangan  industri  pariwisata,  tujuan utama mengembangan industri pariwisata adalah untuk menarik minat wisatawan untuk berkunjung. Oleh sebab itu persepsi atau yang dapat dikatakan sebagai  pendapat  wisatawan  sangatlah  penting, jika wisatawan berpendapat buruk mengenai daerah tujuan wisata maka hal tersebut akan mengakibatkan jumlah kunjungan wisata menurun.
Souvenir  bisa  dikatakan  identitas  sebuah destinasi wisata, souvenir dapat dijadikan sebagai simbol  bahwa  wisatawan  pernah  berkunjung  ke destinasi tertentu.Oleh sebab itu biasanya souvenir dibuat  semenarik  dan  seunik  mungkin  sehingga dapat  menarik  minat  wisatawan  untuk  membeli souvenir  tersebut,  souvenir  juga  dapat  dijadikan sebagai citra pariwisata. Souvenir ondel-ondel merupakan salah satu souvenir yang cukup berpotensi sebagai citra pariwisata Jakarta.Berikut adalah aspek-aspek pembentuk citra pariwisata.

## 1.  Mengandung Budaya dan Sejarah
Beerli dan Martin (2004) mengutarakan bahwa kesan wisatawan terhadap budaya, sejarah, kerajinan dan lain sebagainya dapat dijadikan faktor pembentuk citra pariwisata. Souvenir ondel- ondel merupakan souvenir yang dapat dijadikan sebagai citra pariwisata kota Jakarta, hal ini terkait dengan kebudayaan yang kental dengan souvenir ondel-ondel. Sejak zaman dahulu ondel-ondel digunakan  sebagai  alat  untuk  mengusir  roh jahat bagi masyarakat Betawi.Ondel-ondel juga sering digunakan pada saat acara penikahan masyarakat Betawi.
2.  Memiliki Daya Tarik Berdasarkan  wawancara  dengan  wisatawan, pada umumnya wisatawan tersebut berpendapat
bahwa souvenir ondel-ondel sangat menarik, diantara souvenir yang lainnya souvenir ondel-ondel dianggap paling berbeda. Hal yang membuat souvenir ondel-ondel menarik adalah bentuknya yang unik, souvenir ondel-ondel dibuat dengan berbagai warna yang menarik minat wisatawan.

## 3.  Memberikan Perbedaan
Delapan wisatawan dari empat daerah tujuan wisata berpendapat bahwa souvenir ondel-ondel sangat berbeda jika dibandingkan dengan souvenir lainnya yang ada di Jakarta. Wisatawan sangat mengukai souvenir, hal ini dikarenakan desain yang menarik serta bentuknya unik jika dibanding- kan dengan souvenir lainnya di Jakarta.
4.  Souvenir Ondel-ondel sebagai Citra Pariwisata di Jakarta
Citra pariwisata Jakarta terbentuk dari sekum- pulan pendapat wisatawan mengenai daerah tujuan wisata di Jakarta, namun citra juga dapat dibentuk melalui souvenir atau kerajinan yang dijual belikan di daerah wisata tersebut. Souvenir khas Jakarta yang paling memiliki kuantiti menjadi citra pariwisata adalah souvenir ondel-ondel. Souvenir ondel-ondel dianggap paling pas jika dibandingkan dengan souvenir yang lainnya seperti Monas, Bajaj, atau minitur Becak. Kebudaya- an merupakan faktor utama yang menjadikan souvenir ondel-ondel sebagai citra pariwisata. Namun ada beberapa hal yang harus dilakukan para pelaku pariwisata untuk menjadikan souvenir ondel-ondel sebagai citra pariwisata Jakarta. Dalam hal pemasaran, souvenir ondel-ondel masih sangat kurang dari berbagai segi untuk memikat minat wisatawan yang berkunjung ke kota Jakarta, souvenir  monas  merupakan  saingan  utama souvenir  ondel-ondel  dalam  pemasarannya. Pasalnya souvenir monas leibih diminati oleh wisatawa dikarenakan souvenir monas lebih mudah untuk ditemukan dibandingkan souvenir ondel-ondel. Dari 20 wisatawan yang diwawancarai hampir 75% wisatawan menganggap bahwa souvenir  monas  merupakan  souvenir  yang akan dibeli jika berkunjung ke Jakarta.
Alasan utama wisatawan memilih souvenir monas adalah kemudahan dalam membeli serta harga yang ditawarkan relatif murah. Monas merupakan salah satu destinasi unggulan yang dimiliki kota Jakarta, banyak wisatawan bahwa Monas merupa- kan daerah tujuan wisata yang harus dikunjungi jika datang ke Jakarta, hal ini menyebabkan
banyak wisatawan yang menganggap bahwa souvenir monas merupakan souvenir yang paling cocok  untuk  dijadikan  oleh-oleh  pada  saat mengunjungi kota Jakarta.
Sebaliknya souvenir ondel-ondel sangat sulit untuk ditemukan, wisatawan mengaku jika akan membeli souvenir ondel-ondel mereka harus mengunjungi tempat-tempat khusus yang menjual souvenir  ondel-ondel.  Selain  hal  tersebut souvenir yang dijual di daerah tujuan wisata seperti di pelataran Monas harganya sangat mahal dan kualitasnya sangat buruk. Bahan yang  digunakan  untuk  souvenir  ondel-ondel juga mudah rusak. Pada saat diwawancarai 18 wisatawan dari 20 wisatawan atau 90% wisatawan mengaku tidak mengetahui dimana souvenir ondel-ondel dijual. Mereka mengaku mengalami kesulitas dalam mencari souvenir ondel-ondel.
Jika citra pariwisata Jakarta dapat terbentuk dengan  sempurna  melalui  souvenir  ondel- ondel,  tidak  menutup  kemungkinan  dampak positif  yang  akan  dihasilkan  dari  kegiatan tersebut. Salah satunya adalah dampak ekonomi bagi  para  penjual  dan  pengrajin  souvenir ondel-ondel karena akan banyak permintaan terhadap souvenir ondel-ondel, dampak lainnya adalah  pelestarian  kebudayaan  ondel-ondel yang di wakili oleh souvenir ondel-ondel karena lebih dikenal oleh masyarakat luas.

## Daya Saing Souvenir Ondel-ondel
Citra  pariwisata  dan  daya  saing  souvenir ondel-ondel saling berkesinambungan, citra parwisata dapat meningkatkan daya saing souvenir ondel-ondel. Sebaliknya  dengan  daya  saing  yang  baik  dapat memberikan citra pariwisata yang diinginkan.
Daya saing dijadikan tolak ukur dalam melihat bagaimana  minat  wisatawan  terhadap  souvenir ondel-ondel  yang  telah  dipasarkan.  Dengan memperhatikan  daya  saing  dapat  meningkatkan keuntungan penjualan produk yang relative tinggi, menurut Sumiharjo (2008) daya saing dapat bermakna kemampuan bersaing souvenir ondel-ondel dengan souvenir  khas  Jakarta  lainnya  yang  ditawarkan oleh para penjual.
Diantara souvenir khas yang diperjual belikan, di Jakarta souvenir miniatur monas dan souvenir miniatur ondel-ondel merupakan dua souvenir yang selalu dicari oleh wisatawan. Souvenir monas dianggap lebih unggul dibandingkan dengan souvenir ondel-
ondel, hal ini dikarenakan monas merupakan salah satu destinasi wisata yang cukup terkenal dan diminati oleh wisatawan.
Michael E. Porter (2004) menjelaskan ada dua jenis keunggulan bersaing yaitu; keunggulan biaya, dan differensiasi. Para pengrajin souvenir ondel-ondel dalam memproduksi souvenir ondel-ondel dengan mengeluarkan biaya yang relative rendah. Souvenir ondel-ondel dianggap menguasai keunggulan biaya, hal ini dikarenakan souvenir menggunakan bahan- bahan  yang  mudah  ditemukan  dan  biaya  yang dikeluarkan  dalam  memproduksi  setiap  souvenir ondel-ondel terbilang sedikit.
Sedangkan differensiasi merupakan upaya para pengrajin souvenir ondel-ondel dalam mendesain souvenir ondel-ondel dan memiliki keunikan tersendiri jika dibandingkan dengan souvenir khas lainnya di Jakarta. Souvenir ondel-ondel memiliki keunikan dan ciri khas tersendiri sehingga dengan sangat mudah wisatawan dapat mengenali souvenir ondel-ondel pada saat melihat pertama kalinya.
Dari kedua hal yang telah dijelaskan diatas ada tiga faktor yang harus dipenuhi oleh souvenir ondel-ondel dalam meningkatkan daya saingnya, ketiga faktor tersebut adalah; operational excellent, customer intimacy, dan product leadership (Sumihardjo,2008) 1. Operation Excellence
Dapat dijelaskan bahwa hal yang cukup penting dan harus diperhatikan oleh setiap pengrajin souvenir ondel-ondel merupakan kualitas dari produk-produk yang telah diproduksi. Berdasarkan hasil  observasi  kualitas  souvenir  ondel-ondel jauh lebih baik jika dibandingkan souvenir monas. Hal ini dikarenakan bahan yang digunakan untuk memproduksi souvenir monas menggunakan bahan-bahan  yang  mudah  rusak  dan  tidak tahan lama.
Berbeda dengan souvenir ondel-ondel yang telah memenuhi  kualitas  yang  cukup  baik,  bahan yang digunakan menggunakan bahan-bahan yang tidak mudah rusak atau hancur. Selain bahan yang digunakan desain serta warna-warna yang digunakan dalam souvenir ondel-ondel sangat menarik sehingga menarik untuk dibeli.
Untuk kualitas pelayanan dari para penjual souvenir ondel-ondel sangatlah ramah, penjual souvenir ondel-ondel rata-rata adalah masyarakat asli Jakarta yakni Betawi. Sehingga mereka dengan tangan terbuka mau melayani pertanyaan konsumen mengenai kebudayaan Betawi. Penjual souvenir

## Erna Ervina Wati, Yustisia Pasfatima Mbulu, Fahrurozy Darmawan
ondel-ondel  biasanya  menjelaskan  fungsi boneka ondel-ondel pada saat acara pernikahan.
Namun berbeda dengan para penjual souvenir ondel-ondel yang berjualan di pelataran Monas, para penjual di sana cenderung tidak ramah terhadap wisatawan yang bertanya mengenai souvenir-souvenir  yang  dijualnya.  Mereka cenderung menghindari obrolan-obrolan seperti itu, bahkan jika ditanya mengenai souvenir yang dijualnya para penjual cenderung menolak untuk menjawabnya. Padahal Monas merupakan salah satu objek yang diminati oleh wisatawan, jika para penjual souvenir tersebut bersikap seperti itu maka akan memberikan dampak yang kurang baik terhadap pariwisata Jakarta.
Belum sepenuhnya souvenir ondel-ondel memiliki kualitas yang baik, dalam menilai kualitas suatu barang  dilihat  juga  pendistribusian  souvenir ondel-ondel. Jika kualitas souvenir ondel-ondel sudah  baik  berbeda  dengan  pendistribusian souvenir ondel-ondel, karena untuk membeli souvenir ondel-ondel sangatlah sulit sehingga menyulitkan para wisatawan yang sedang mencari oleh-oleh. Tempat penjualan yang sulit untuk ditemukan, para pengrajin juga sangat sulit untuk dikunjungi. Rata-rata para pengrajin bertempat tinggal di luar kota Jakarta, seperti Serang Banten.
2. Customer Intimacy Customer  intimacy merupakan  upaya  para pengrajin  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan harapan setiap konsumen, Harapan wisatawan mengenai souvenir ondel-ondel adalah kualitas produk yang bagus, packaging yang menarik, serta harga yang terjangkau. Hanya Kampung Budaya  Betawi  Setu  Babakan  yang  dapat memenuhi harapan dan keinginan wisatawan mengenai souvenir ondel-ondel. Sudah seharusnya semua daerah tujuan wisata dapat memenuhi harapan dan kebutuhan wisatawan mengenai souvenir ondel-ondel, namun pada kenyataannya harapan wisatawan terhadap souvenir ondel- ondel di daerah tujuan wisata unggulan di Jakarta tidak terwujud.
Diantara tiga daerah tujuan wisata unggulan, Monas merupakan daerah tujuan wisata yang menjadi tempat pertimbangan. Hal ini souvenir ondel-ondel di perjual belikan di pelataran monas. Dari lima wisatawan yang diwawancarai semua berpendapat bahwa souvenir ondel-ondel kurang menarik, kemasan yang ala kadarnya, serta
harganya  yang  mahal  dengan  kualitas  yang kurang menyebabkan wisatawan enggan membeli souvenir ondel-ondel.
Pendapat  lain  diutarakan  oleh  wisatawan mancanegara yang berkunjungi Monas, lima wisman yang berhasil diwawancarai mengaku sangat tertarik dengan souvenir ondel-ondel namun  mereka  merasa ragu  untuk  membeli souvenir  ondel-ondel.  Wisman  berpendapat bahwa  souvenir  ondel-ondel  yang  dijual  di Monas monoton dan tidak ada variasi, selain itu semua produk souvenir ondel-ondel yang di  jual  di  Monas  semuanya  sama.  Hal  ini dikarenakan  semua  penjual  souvenir  yang ada di pelataran Monas berasal dari produsen yang sama yakni koperasi industry kreatif Jakarta.
3. Product Leadership Product Leadership bisa dikatakan sebagai indikator keberhasilan suatu produk dalam memasarkan produknya dan menjadi nomer satu dibidangnya. Souvenir ondel-ondel masih sangat kurang dalam klasifikasi product leadership pasalnya souvenir ondel-ondel masih kalah bersaing dengan souvenir lainnya seperti miniatur monas. Strategi pemasaran menjadi  permasalahan  dalam  memasarkan souvenir ondel-ondel, hal ini dikarena-kan souvenir monas dengan sangat mudah dipasarkan dengan bekerja sama dengan pemerintah DKI Jakarta. Souvenir  monas  banyak  diperjual  belikan  di berbagai  destinasi  kota  Jakarta  salah  satunya adalah destinasi wisata Monas itu sendiri.
Pemasaran souvenir ondel-ondel masih sagat buruk, pasalnya souvenir ondel-ondel hanya dipasarkan disatu destinasi wisata yakni Kampung Budaya Betawi Setu Babakan. Kampung Budaya Betawi Setu Babakan merupakan destinasi yang menyuguhkan kebudayaan asli Betawi, sehingga sangat memungkinkan souvenir ondel-ondel diperjual belikan di Kampung Budaya Betawi Setu Babakan. Namun toko souvenir yang ada di Kampung Budaya Betawi Setu Babakan hanyalah satu toko dari sekian toko yang menjual berbagai makanan di Kampung Budaya Setu Babakan.
Dari ketiga indikator diatas dapat dikatakan bahwa product excellent merupakan faktor yang paling kuat dimiliki oleh souvenir ondel-ondel, walaupun ada kekurangan dari kedua indikator tersebut tidak menutup kemungkinan bahwa kedua faktor tersebut  juga  dapat  ditingkatkan.  Dengan mewujudkan  harapan  wisatawan  mengenai
souvenir ondel-ondel dapat menjadikan souvenir ondel-ondel menjadi leader di dalam industry sejenis. Seperti yang telah dijelaskan bahwa daya saing sangat mempengaruhi citra pariwisata sebaliknya juga dengan citra pariwisata dapat mempengaruhi  daya  saing  souvenir  ondel- ondel. Untuk itu mewujudkan souvenir ondel-ondel sebagai citra pariwisata dapat meningkatkan daya saing souvenir ondel-ondel.

## KESIMPULAN
Souvenir ondel-ondel merupakan souvenir yang melambangkan kebudayaan Jakarta, ondel-ondel digunakan  sebagai  bagian  dari  upacara  adat pernikahan masyarakat Betawi. Biasanya souvenir ondel-ondel dijual berpasangan, hal ini dikarenakan souvenir ondel-ondel melambangakan pria dan wanita dalam pernikahan.
Dalam  pemasarannya,  daya  saing  souvenir ondel-ondel aspek authenticity atau keaslian souvenir ondel-ondel sangat kuat, hal ini dikarenakan souvenir ondel-ondel memenuhi persyaratan sebagai souvenir yang memiliki unsur authenticity. Namun ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam meningkatkan daya saing souvenir ondel-ondel, hal ini diakibatkan souvenir ondel-ondel masih kalah bersaing dengan souvenir yang lainnya di jakarta. Alasan lainnya yang menyebabkan souvenir ondel-ondel belum memiliki daya saing yang kuat adalah pemasaran yang belum maksimal dilakukan oleh para penjual dan pengrajin souvenir ondel-ondel mengakibatkan souvenir ondel- ondel kurang dikenal oleh wisatawan jika dibandingkan dengan souvenir khas lainnya yakni monas.
Persepsi wisatawan mengenai souvenir ondel- ondel sebagai citra pariwisata dibagi menjadi dua pendapat, pendapat wisatawan domestik dan wisatawan mancanegara. Wisatawan domestik sebagian besar berpendapat  bahwa  souvenir  monas  merupakan
souvenir yang tepat dijadikan sebagai pariwisata Jakarta. Sedangkan wisatawan mancanegara berpendapat bahwa souvenir ondel-ondel lah yang lebih pantas dijadikan sebagai citra pariwisata Jakarta. Berdasarkan persepsi diatas souvenir ondel-ondel belum dapat dikatakan sebagai citra pariwisata kota Jakarta, untuk menjadi citra pariwisata souvenir ondel-ondel harus menjadi nomor satu yang dipilih oleh wisatawan pada saat berkunjung ke kota Jakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Beerli, A., Martin, J.D., & Quintana, A. (2004). A Model of  Customer  Loyalty  in  TheRetail  Banking Market . European Journal of Marketing, 38
Gordon, B., (1986), “The souvenir: Messenger of the Extraordinary.” Journal  of  Popular  Culture , 20(3):135-146.
Khanty  dwi, Kesenian  dan  Kebudayaan  Jakarta Betawi, (khantydwi.blogspot.com diakses 5/8/15)
Littrell, M. A., S. Baizerman, R.Kean, S. Gahring, S.  Niemeyer,  R.  Reilly,  and  J.Stout  (1994). “Souvenirs  and  Tourism  Styles.” Journal  of Travel Research , 33(1):3-11.
Michael E. Porter. 2007. Strategi Bersaing (competitive strategy) . Tangerang : Kharisma Publishing Group.
Sugiyono, Dr. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Jakarta: ALFABETA. Sumihardjo,  2008. Strategi  Meningkatkan  Daya Saing. Jakarta: Ghalia IndonesiaJakarta. Yoeti, Oka A. 2008. Ekonomi Pariwisata Introduksi, Informasi, dan Implementasi. Jakarta: PT. Kompas Media Nusantara.
Wicks, Bruce. 2004. Direct Marketing of Crafts and Souvenirs to Vladimir Visitors. Hlm 15-24. Wiyonoputri,  Wiwien  T.  2008.  “Citra  Destinasi
Pariwisata: Suatu Tinjauan Konseptual. Pariwisata Indonesia Menuju Destinasi Pariwisata Berdaya Saing. Vol 5, hlm 24-25.

## Journal of Tourism Destination and Attraction