## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082

## STRATEGI KESANTUNAN BERBAHASA MAHASISWA DALAM MENULIS PESAN SINGKAT KEPADA DOSEN MELALUI MEDIA WHATSAPP

## STUDENTS' LANGUAGE POLITIETY STRATEGY IN WRITING SHORT MESSAGES TO THE LECTURER VIA WHATSAPP MEDIA
Gede Eka Wahyu Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional Email: eka.stpbispb14@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini untuk mengetahui realisasi kesantunan berbahasa mahasiswa ketika menulis pesan singkat melalui media Whatsaap. Data diambil dari tigapuluh orang mahasiswa pada periode semester ganjil-genap 2022-2023.  Data  merupakan  pesan  singkat  mahasiswa  ketika  meminta  dosen  untuk  melakukan  validasi KRS  dan  melakukan  imbingan  skripsi.  Rancangan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah rancangan kualitatif dengan pendekatan pragmatik. Adapun teori yang digunakan sebagai acuan penelitian adalah  teori  kesantunan  berbahasa  dan  kesantunan  imperative  Bahasa  Indonesia.  Hasil  analisis  data menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  mahasiswa  menggunakan  kesantunan  negative  dengan  realisasi tindakan meminta maaf dan merendahkan diri. Kemudian mahasiswa juga menggunakan kesantunan positif dengan  realisasi  tindakan  keakraban dan  memusatkan  perhatian  terhadap  mitra  tutur.  Hanya  sedikit  dari mahasiswa menggunakan pola kesantunan tidak langsung dan kesantunan langsung.
Kata kunci: kesantunan berbahasa, kesantunan positif, kesantunan negative, pesan singkat, whatsapp

## ABSTRACT
This research aims to determine students' realization of language politeness when writing short messages via WhatsApp media. Data was taken from thirty students in the odd-even semester period 2022-2023. The data  is  a  short  message  from  students  when  asking  the  lecturer  to  validate  the  KRS  and  provide  thesis guidance. The research design used in the research is a qualitative design with a pragmatic approach. The theory  used  as  a  research  reference  is  the  theory  of  language  politeness  and  Indonesian  imperative politeness.  The  results  of  data  analysis  show  that  the  majority  of  students  use  negative  politeness  by implementing actions of apologizing and humbling themselves. Then students also use positive politeness by realizing acts of intimacy and focusing their attention on their speech partner. Only a few students use indirect politeness and direct politeness patterns.
Keywords: kesantunan berbahasa, kesantunan positif, kesantunan negatif, pesan singkat, whatsapp.

## PENDAHULUAN
Dalam
proses interaksi, mengidentifikasi  diri  dan  bekerja  sama dengan orang lain manusia menggunakan alat komunikasi  untuk  menyampaikan  ide  atau gagasan sehingga orang akan memahami apa yang  disampaikan.  Dalam  berkomunikasi tidak  hanya  tuturan  yang  mengandung  kata- kata  dan  struktur  gramatikal  yang  dihasilkan tetapi  juga  menunjukan  tindakan  yang dihasilkan dalam tuturan tersebut (Yule,1996).
Tindakan-tindakan yang dihasilkan dalam tuturan tersebut mempunyai tiga unsur tindakan,  yaitu  tindak  lokusi,  tindak  ilokusi dan  tindak  perlokusi  Searle  (dalam  Rahardi, 2005).  Tindak tutur lokusi merupakan tuturan yang  disampaikan  sesuai  dengan  fakta  yang disampaikan  oleh  penutur,  misalnya  “saya lapar”  dimana  ketika  tuturan  tersebut disampaikan  penutur  merasa  lapar.  Tindak tutur  ilokusi  merupakan  tuturan  yang  yang disampaikan  oleh  penutur  dengan  maksud agar  lawan  tutur  melakukan  sesuatu.  Pada
tuturan  “saya  lapar”  penutur  secara  implisit menginginkan  kepada  lawan  tutur  untuk melakukan sesuatu terkait dengan “rasa lapar” dari penutur. Sedangkan tindak tutur perlokusi merupakan tuturan yang menimbulkan pengaruh  kepada  lawan tutur.  Tuturan  “saya lapar”  menimbulkan  efek  rasa  takut  kepada lawan  tutur  dimana  peristiwa  ini  digunakan saat kerja kelompok yang tidak serius dalam mengerjakan tugas sehingga ketua kelompok mengeluarkan  tuturan  “saya  lapar”  yang mengandung makna marah sehingga anggota kelompk serius untuk mengerjakan tugas.
Dalam  proses  interaksi  dengan  orang lain penutur harus memperhatikan kesantunan dalam  menyampaikan  tuturan.  Kesantunan berbahasa  merupakan tata  cara,  etika,  norma dalam  berkomunikasi  sehingga  lawan  tutur tidak  merasa  terbebani  atau  terancam. Demikian juga dalam tuturan permintaan atau permohonan,  mitra  tutur  tidak  merasa terbebani  dan  dipermalukan  oleh  kita  untuk melakukan  sesuatu.  Penelitian  ini  focus terhadap  tuturan  berupa  pesan  singkat  yang ditulis  oleh  mahasiswa  terhadap  dosen. Adapun tuturan yang dikaji dari penelitian ini adalah strategi kesopanan tuturan permintaan atau  permohonan  mahasiswa  ketika  menulis pesan  singkat  kepada  dosen  melalui  media whatsapp.
Whatsapp merupakan aplikasi pengirim pesan  singkat  gratis  yang  dirancang  untuk smartphone.  Pengguna  bisa  mengirim  pesan tanpa pulsa namun pengguna harus memiliki kuota  internet.  Aplikasi  ini  bisa  juga digunakan  untuk  mengirim  pesan  suara, mengirim foto, file atau dokumen.
Kecanggihan aplikasi ini banyak dimanfaatkan  oleh  masyarakat  termasuk mahasiswa dan dosen. Mereka menggunakan media  whatsapp  secara  intensif  dalam berkomunikasi terkait dengan kegiatan pembelajaran di kelas atau bimbingan menulis
tugas  akhir.  Dalam  menulis  pesan  melalui whatsapp  mahasiswa  menggunakan  strategi kesopanan  sehingga  dosen  tidak  merasa tersinggung  atau  terbebani  dengan  tuturan mahasiswa.  Penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  yang  dilaksanakan oleh  Widiasri  yang  berjudul  “Strategi Kesantunan  Tindak  Tutur  Direktif  Pemilik Jasa  Wedding  Organizer  Dalam  Pesan Whatsapp”. Dalam penelitian tersebut subjek penelitiannya  adalah  klien  dan  rekan  kerja dalam bisnis wedding organizer. Terdapat tiga stategi  kesantunan  yang  digunakan  oleh penutur, yaitu kesantunan positif, kesantunan negative dan strategi tidak langsung.

## TINJAUAN PUSTAKA
Teori yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  teori  kesantunan  dari  Brown  dan Levinson  (1987).  Terdapat  empat  pola kesantunan  yang  diterapkan  dalam  interaksi antara  penutur  dengan  mitra  tutur.  Ke-empat pola  kesantunan  tersebut  dielaskan  sebagai berikut;  a)  bald-on  record  strategy  atau strategi  langsung,  b)  positive  politeness  atau kesantunan positif, c) negative politeness atau kesantunan  negative,  dan  d)  off-record politeness  strategy  atau  strategi  tidak langsung. Terdapat tiga skala dalam menentukan  tinggi  rendahnya  kesantunan dalam  tuturan  Brown  and  Levinson  (dalam Rahardi.2006).  Skala  kesantunan  tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Skala peringkat jarak social antara penutur dan mitra tutur (social distance), skala ini mencakup  perbedaan  umur,  jenis  kelamin dan latar belakang social.
b. Skala perinkat status social antara penutur dan  mitra  tutur  (relative  power),  skala  ini berdasarkan  tingkat  kekuasaan  antara penutur dan mitra tutur.
c. Skala  peringkat  tindak  tutur  (degree  of imposition), skala ini berdasarkan

## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082
kedudukan  relative  antara  penutur  dan mitra tutur.
Dalam  Bahasa  Indonesia,  terdapat beberapa  bentuk  dan  nilai  komunikatif  salah satunya  adalah  kalimat  imperative.  Kalimat imperative merupakan kalimat yang mengandung maksud memerintah atau meminta  agar  mitra  tutur  melakukan  sesuatu yang  diinginkan  (Rahardi,  2005).  Kalimat imperative  dalam  Bahasa  Indonesia  berupa suruhan yang sangat keras atau kasar sampai dengan  permohonan  yang  sangat  halus  atau santun.  Menurut  Rahardi  (2005:93)  wujud pragmatic imperaktif dalam Bahasa Indonesia dikaitkan  dengan  konteks  tuturan  yang melatarbelakanginya.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  rancangan kualitatif dengan metode pendekatan pragmatik. Pendekatan pragmatik merupakan pendekatan  penelitian  kebahasaan  yang mengacu  kepada  konteks  tuturan  yang disampaikan, menganalisa makna tuturan dan bagaimana  tuturan  terebut  disampaikan. Umumnya  dalam  penelitian  wujud  data berupa  Bahasa  tertulis  maupun  lisan  dari fenomena  yang  dilihat.  Menurut  Moleong (2006)  tujuan  dari  metode  kualitatif  untuk memahami  subjek  yang  diteliti  termasuk tingkah  laku,  motivasi,  dan  lainnya  secara
menyeluruh  dari  segi  Bahasa.  Sumber  data penelitian ini adalah pesan singkat mahasiswa melalui aplikasi whatsapp kepada dosen. Ada tiga  puluh  orang  mahasiswa  sebagai  sampel dalam  penelitian.  Data  diambil  pada  periode semester ganjil dan genap 2022-2023. Dalam penelitian  ini,  terdapat  tiga  tahapan  dalam analisis data (Miles dan Huberman), yaitu a), reduksi  data,  data  yang  dikumpulkan disederhanakan  dengan  tujuan  data  tesebut sesuai dengan tujuan penelitian, b), penyajian data,  data  yang  sudah  disederhanakan kemudian  disajikan  kepada  orang  lain  atau pembaca.  Bentuk  berbagai  model  dalam penyajian  data,  bisa  dalam  bentuk  tabel, diagram,  maupun  grafik,  dan  c),  penarikan kesimpulan,  kesimpulan  ditempatkan  pada bagian penutup. Penarikan kesimpulan dilakukan  ketika  semua  data  sudah  disajikan secara runut dan sistematis,

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  penelitian  ini  diperoleh  dari  30 pesan  singkat  mahasiswa  melalui  aplikasi whatsapp. Data tersebut selanjutnya diklasifikasi  menurut  strategi  kesantunan Brown  and  Levinson  (1987)  dan  kesantunan imperative Bahasa Indonesia (Rahardi; 2005). Berikut strategi kesantunan mahasiswa dapat dilihat pada tabel di bawah.
Tabel Strategi dan realisasi kesantunan No Strategi kesantunan Realisasi tindakan Jumlah 1. Strategi langsung - 2 2. Strategi kesantunan positif • Menggunakan penanda keakraban • Memberikan perhatian lebih • Mengintensifkan perhatian terhadap mitra tutur • Menemukan kesepakatan 10 3. Strategi kesantunan negatif • Meminta maaf 14
No Strategi kesantunan Realisasi tindakan Jumlah • Merendahkan diri • Bersikap pesimis 4. Strategi tidak langsung Tuturan deklaratif 4 Jumlah 30
Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukan strategi  kesantunan  baik  kesantunan  positif dan  negative  yang  digunakan  berimbang, diikuti oleh stategi tidak langsung dan strategi langsung. Berikut pembahasan strategi kesantunan beserta realisasi tindakan kesantunan dari pesan singkat mahasiswa. 1.  Strategi  langsung  (bald-on  record strategy)
Data 1 ”Selamat  sore  Pak  Eka,  saya  ….  NIM 21211014.  Pak  saya  mau  bertanya  terkait nilai training operasional saya belum muncul di KHS, kebetulan bapak dosen PA saya”.
Pada data diatas penutur menggunakan kesantunan dengan strategi tuturan langsung. Penutur  mengabaikan  wajah  mitra  tutur sehingga  mitra  tutur  merasa  terbebani  atau tertekan  dengan  ujaran  penutur.  Hal  ini memberikan  kesan  tidak  santun  karena tuturan  yang  disampaikan  oleh  mahasiswa tidak mengenakkan bagi mitra tuturnya, selain itu  mengabaikan  skala  kesantunan  menurut Brown and Levinson.
2.  Strategi  kesantunan  positif  (positive politeness)
Data 2 “Selamat  sore  pak,  berikut  saya kirimkan  hasil  revisi  sesuai  dengan  yang bapak  sarankan.  Mohon  di  cek  pak.  Terima kasih”.
Pada data data diatas, penutur menggunakan  kesantunan  positif  dengan strategi  mengintesifkan  perhatian  kepada mitra  tutur.  Hal  ini  dapat  dilhat  pada  ujaran
berikut  “saya  kirimkan  hasil  revisi  sesuai dengan  yang  bapak  sarankan”.  Strategi kesantunan  imperative  yang  digunakan  pada data diatas menggunakan penanda mohon.

## Data 3
“Selamat  pagi  Pak  Eka,  saya  ingin menyampaikan bahwa saya sudah menginput KRS semester 5. Mohon di cek dan divalidasi pak. Terima kasih”.
Pada data diatas, penutur menggunakan strategi kesopanan positif dengan mengintensifkan perhatian mitra tutur, hal ini terlihat pada ujaran “saya ingin menyampaikan bahwa saya sudah menginput
KRS  semester  5”.  Kesantunan  imperative yang digunakan pada tuturan diatas menggunakan penanda mohon.

## Data 4
“Selamat sore pak, saya …, dari kelas DIV MPH B/6 NIM 20211048, menyampaikan bahwa saya sudah mengisi KRS, mohon untuk divalidasi  pak.  Semoga  bapak  sehat  selalu. Terima kasih”.
Dalam pesan tersebut, penutur menggunakan penanda keakraban dan memberikan  penanda  perhatian  lebih  kepada mitra  tutur.  Hal  ini  dapat  dilihat  dengan tuturan “semoga bapak sehat selalu”. Penanda kesantunan  yang  digunakan  dalam  pesan mahasiswa  tersebut  dengan  menggunakan penanda  mohon.  Strategi  yang  digunakan dalam  pesan  singkat  diatas  adalah  strategi kesantunan positif.

## Berajah Journal
Jurnal Pembelajaran dan Pengembangan Diri
ISSN (p): 2797-1805 | ISSN (e): 2797-1082
3. Kesantunan negative (negative politeness)
Data 5
“Selamat  pagi  Pak  Eka,  maaf mengganggu  waktunya.  Perkenalkan  nama saya  …,  mahasiswa  DIV  MPH  B/6,  sudah melakukan  entri  KRS  secara  mandiri. Sekarang  saya  menunggu  bapak  untuk melakukan proses validasi KRS saya. Terima kasih.”
Dalam pesan diatas, penutur menggunakan  kesantunan  negative  dimana penutur  menjaga  wajah  mitra tuturnya  untuk tidak merasa tertekan. Penutur juga mencoba merendahkan dirinya dengan tuturan “sekarang  saya  sedang  menunggu  bapak untuk melakukan proses validasi”.  Selain itu penutur juga menggunakan realisasi tindakan permohonan maaf untuk menjaga muka mitra tutur  yang  dapat  dilihat  pada  ujaran  “maaf mengganggu waktunya”.
Data 6 “Om  Suastiastu  Pak  Wahyu.  Saya  …, dari DIV MPH A/3. Disini bapak selaku dosen PA  saya,  saya  sudah  mengisi  KRS  sesuai dengan  petunjuk,  selanjutnya  apakah  bapak bisa  memvalidasi  KRS  saya?  Terima  kasih sebelumnya”.
Data  diatas  merupakan  tindak  tutur imperative “meminta”, penutur menggunakan strategi  bersikap  pesimis  yang  dapat  dilihat pada  ujaran  pertanyaan  “apakah  bapak  bisa untuk  memvalidasi  entri  KRS  saya”?
Kesantunan  yang  digunakan  pada  tuturan diatas  adalah  kesantunan  negative  dimana penutur  berusaha  untuk  tidak  membebani mitra tutur untuk melakukan sesuatu.

## Data 7
“Selamat  siang  pak,  saya  …,  ingin meminta  ijin  agar  bapak  menandatangani
surat  pernyataan  artikel  yang  sudah  saya buat, apakah besok saya bisa bertemu dengan bapak”?
Data  diatas  merupakan  tindak  tutur imperative “meminta”, penutur menggunakan strategi  bersikap  pesimis  yang  dapat  dilihat pada  ujaran  pertanyaan  “apakah  besok  saya bisa  bertemu  dengan  bapak”?  Selain  itu strategi  merendahkan  diri  juga  digunakan dalam tutun seperti pada ujran ingin meminta ijin aga bapak menandatangani surat pernyataan  artikel  yang  sudah  saya  buat. Kesantunan  yang  digunakan  pada  tuturan diatas  adalah  kesantunan  negative  dimana penutur  berusaha  untuk  tidak  membebani mitra tutur untuk melakukan sesuatu.

## 4.  Strategi  tidak  langsung  (off-record politeness strategy)
Data 8
“Selamat  malam  Pak  Eka,  maaf mengganggu  waktunya.  Saya  Sabrina  dari DIV  MPH  A/3,  saya  sudah  mengentri  KRS. Terima kasih”.
Pada data diatas, penutur menggunakan kesantunan  positif  dengan  strategi  tidak langsung.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  ujaran saya sudah selesai mengisi KRS. Kesantunan imperative  yang  digunakan  menggunakan tuturan  deklaratif  untuk  meminimalkan ancaman  muka  mitra  tutur,  sehingga  mitra tutur tidak merasa terbebani dengan permintaan penutur.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pemaparan  diatas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  mahasiswa  lebih suka menggunaka kesantunan negative ketika berkomunikasi  dengan  dosen.  Hal  ini  dapat dilihat dari realisasi tindakan yang menyertai tuturan seperti permohonan maaf. Mahasiswa benar-benar  memandang  muka  dosen  agar
tidak  merasa  terganggu  dengan  tuturan permintaan  atau  permohonan  melalui  pesan singkat yang dikirimkan. Mahasiswa menjaga kesantunan  dalam  berkomunikasi  karena kesantunan merupakan bagian dari pekerjaan, terutama  yang  berhubungan  dengan  industry pariwisata. Dengan bertutur santun mitra tutur merasa  dihargai  dan  proses  komunikasi berlangsung nyaman.

## DAFTAR PUSTAKA
Andini Rachmawati, R. ., & Husin, H. (2022).
Penerapan  Metode  Bernyanyi  Dalam Meningkatkan  Penguasaan  Kosakata Bahasa  Arab  di  Panti  Asuhan  Nurul Jannah. Berajah Journal, 2(2), 223–230. https://doi.org/10.47353/bj.v2i2.81 Anniza  Maudina,  F.  .,  Kamaruddin,  K.,  &
Setyonegoro,  A.  .  (2022).  Kesantunan
Imperatif  Dalam  Pembelajaran  Bahasa Indonesia  Di  Kelas  VII  D  SMPN  16 Kota Jambi. Berajah Journal, 2(4), 721– 732. https://doi.org/10.47353/bj.v2i4.158
Brown,  P  &  Levinson,  S  C.  1987.  Universal
and Language Usage: Politeness Phenomena,  dalam  Esther  N,  Goody
(ed). Cambridge University Press
Khoirunnisaa, P. (2022). Senior High School
Students’  Learning  Experiences  Of
Online English Learning During Pandemic.  Berajah  Journal,  2(2),  257– 266. https://doi.org/10.47353/bj.v2i2.87
Mile, M.B & Huberman, A.M. 1992. Analisis
Data  Kualitatif:  Buku  Sumber  Tentang
Metode Baru. Jakarta. UI Press
Moleong,  L.J.  2006.  Metodologi  Penelitian
Kualitatif. Bandung.
Pt Remaja
Rosdakarya
Mulatsih, S. 2020. “Strategi Kesantunan Pada
Pesan  Singkat  (SMS)  Mahasiswa  Ke Dosen”.  Seminar  Nasional  Prasasti
(Pragmatik: Sastra dan Linguistik)
Rahardi, R, K. 2006. Pragmatik: Kesantunan Imperatif  Bahasa  Indonesia.  Erlangga, Jakarta
Searle, J R. 1969. Speech Acts; An Essay in
the Philosophy of Language. Cambridge. Cambridge University Press Widiasri,  F,  S  2020.  “Strategi  Kesantunan Tindak  Tutur  Direktif  Pemilik  Bisnis Jasa  Wedding  Organizer  Dalam  Pesan Whatsapp”.  Metahumaniora Vol 3, No 10 Desember 2020
Yule,  George.  1996.  Pragmatics.  Oxford University Press