Preferensi Masyarakat Terhadap Sistem Prabayar dan Pascabayar untuk Jaringan Gas Rumah Tangga di Wilayah Cikarang
Faisal Samsuri 1 , Joni Welman Simatupang 2* , Rafael Ryan Putra 3 , Abdul Wahid 4
1,2,3,4 Program Studi Teknik Elektro, Fakultas Teknik, President University, Cikarang – 17550, Indonesia * Koresponden email: joniwsmtp@president.ac.id
Diterima: 8 April 2021 Disetujui: 27 April 2021

## Abstract
Government, through the Head of the Communication Bureau, Public Information Services and Cooperation, Ministry of Energy and Mineral Resources, conveyed a plan to build household gas networks in more than 50 districts  and  cities  that  aim  to  balance  the  mix  of  fossil  energy  use  in  society.  The  prepaid  system  is  a payment  system  that  allows  users  to  enjoy  services  after  making  a  payment.  It  aims  to  limit  the  service  as needed, while the postpaid system allows its users to use the service indefinitely during the time span given by the service provider. Currently, the household gas network is equipped with postpaid meters, but it does not rule out the possibility of a prepaid system being applied if it is able to provide better convenience and comfort.  Based on the research  we  conducted to determine  public response  of  Cikarang  society  against the payment system, as much as 55% of the total sample studied preferred to use the postpaid system rather than the prepaid system on the household gas network. However, it is possible to use prepaid payment system for household  gas  networks  (respondent's  result  is  35%)  if  the  supporting  facilities  are  continuously  improved and developed for better service in the future.
Keywords: Cikarang, household gas network, energy mixture, payment system, prepaid, postpaid

## Abstrak
Pemerintah  melalui  Kepala  Biro  Komunikasi,  Layanan  Informasi  Publik  dan  Kerjasama,  Kementerian ESDM, menyampaikan rencana pembangunan jaringan gas rumah tangga di lebih dari 50 kabupaten dan kota yang  bertujuan  untuk  menyeimbangkan  bauran  penggunaan  energi  fosil  di  masyarakat.  Sistem  prabayar merupakan  suatu  sistem  pembayaran  yang  memungkinkan  penggunanya  untuk  menikmati  layanan  setelah melakukan  pembayaran.  Hal  ini  bertujuan  untuk  membatasi  layanan  sesuai  kebutuhan,  sedangkan  sistem pascabayar  memungkinkan  penggunanya  untuk  menggunakan  layanan  tanpa  batas  selama  rentang  waktu yang  diberikan  oleh  penyedia  layanan.  Saat  ini,  jaringan  gas  rumah  tangga  telah  dilengkapi  dengan  meter pascabayar, namun tidak menutup kemungkinan sistem prabayar diaplikasikan apabila mampu  memberikan kemudahan  dan  kenyamanan  yang  lebih  baik.  Berdasarkan  penelitian  untuk  mengetahui  respon  masyarakat Cikarang terhadap sistem pembayaran tersebut, sebanyak 55% dari total sampel  yang diteliti  lebih memilih untuk  menggunakan  sistem  pascabayar  daripada  sistem  prabayar  pada  jaringan  gas  rumah  tangga.  Namun, tidak  menutup  kemungkinan  untuk  menggunakan  sistem  pembayaran  prabayar  pada  jaringan  gas  rumah tangga  (hasil  responden  sebesar  35%)  apabila  fasilitas  pendukungnya  terus  diperbaiki  dan  dikembangkan untuk pelayanan yang lebih baik di masa yang akan datang.
Kata  Kunci: bauran  energi,  Cikarang,  sistem  pembayaran,  prabayar,  pascabayar,  jaringan  gas  rumah tangga

## 1. Pendahuluan
Dewasa ini, pemerintah tengah berupaya keras untuk sosialisasi mengenai penggunaan gas alam, baik untuk  kebutuhan  industri  maupun  kebutuhan  rumah  tangga.  Hal  ini  dikarenakan  bauran  energi  yang digunakan oleh masyarakat Indonesia sangat mencerminkan ketergantungan terhadap minyak bumi dan batu bara. Berdasarkan jurnal yang dipublikasi oleh Kementerian ESDM, pada tahun 2019, sekitar 49,7% sumber energi  yang  digunakan  oleh  masyarakat  adalah  berasal  dari  minyak  bumi,  24,5%  berasal  dari  batu  bara, 20,1%  berasal  dari  gas  alam  dan  sisanya  berasal  dari  energi  terbarukan  seperti  yang  diterangkan  oleh Gambar 1 .
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Sementara  itu,  ketersediaan  bahan  bakar  minyak  bumi  semakin  menipis  sehingga  memicu  terjadinya kelangkaan di tengah kebutuhan masyarakat yang begitu tinggi dan juga sifatnya yang tidak terbarukan  [1]. Oleh  karena  itu,  penggunaan  sumber  energi  alternatif,  khususnya  gas  alam,  diharapkan  mampu  menjadi solusi bagi kebutuhan masyarakat akan energi serta membantu mengamankan cadangan sumber energi, yang apabila  tidak  ditanggulangi  dengan  tepat,  akan  menimbulkan  krisis  energi  yang  memiliki  dampak  krusial pada sektor-sektor lainnya.
Gambar 1. Bauran penggunaan energi pada tahun 2019 [2].
Salah satu solusi yang ditawarkan pemerintah adalah dengan menyalurkan gas secara langsung ke perumahan penduduk dan juga industri. Khusus pada sektor rumah tangga, pemerintah membangun sistem jaringan gas untuk rumah tangga melalui pipa-pipa gas yang terhubung ke rumah-rumah.
Berdasarkan  pernyataan  yang  diuraikan  oleh  Kementerian  ESDM  melalui  Kepala  Biro  Komunikasi, Layanan Informasi Publik dan Kerjasama, melalui redaksi salah satu kanal berita pada tanggal 24 Juni 2019, menjelaskan bahwa pemerintah akan membangun jaringan gas sebanyak lebih dari 290,000 sambungan di 53 kabupaten  dan  kota.  Penggunaan  jaringan  gas,  menurut  narasumber,  mampu  memberikan  kemudahan  bagi konsumen untuk mendapatkan pasokan gas rumah tangga secara lebih mudah, murah dan aman dibandingkan dengan  penggunaan  tabung  LPG  [3].  Pendistribusian  LPG  melalui  jaringan  gas  ke  rumah-rumah  tangga secara  langsung  akan  membutuhkan  infrastruktur  yang  mampu  menjamin  keamanan,  kemudahan  dan kenyamanan  konsumen.  Diantara  fasilitas  pendukung  infrastruktur  tersebut  adalah  alat  ukur  dan  sistem pembayaran.
Sistem  pembayaran  dan  alat  ukur  tidak  jarang  menjadi  pertimbangan  masyarakat  dalam  memilih layanan.  Sebagai  contohnya  adalah  meteran  KWH  yang  digunakan  untuk  jaringan  listrik.  Beragam  opini muncul  dari  perbedaan  sistem  pembayaran  untuk  jaringan  listrik.  Ada  masyarakat  yang  merasa  terbantu dengan  sistem  prabayar  yang  baru-baru  ini  diperkenalkan  oleh  PLN,  ada  juga  masyarakat  yang  tidak  mau beralih  dari  sistem  pembayaran  pascabayar  dikarenakan  fasilitas-fasilitas  pascabayar  yang  tidak  tersedia  di sistem prabayar.
Menurut sebuah penelitian  yang bertujuan untuk  mengetahui kepuasan konsumen berdasarkan sistem pembayaran  [4],  terdapat  perbedaan  signifikan  antara  kepuasan  pelanggan  listrik  prabayar  dan  pascabayar. Penelitian  tersebut  menggunakan  metode Importance  Performance  Analysis ,  yang  mana  merupakan  suatu metode  yang  digunakan  untuk  mengetahui  kepuasan  pelanggan  dengan  cara  mengukur  tingkat  kepentingan dan pelaksanaannya [5].
Kesimpulan  dari  penelitian  tersebut  adalah  kepuasan  pelanggan  listrik  prabayar  yang  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  pelanggan  listrik  pascabayar  ditinjau  dari  berbagai  aspek  yang  dihimpun  dalam Importance  Performance  Matrix ,  dan  juga  ditunjukkan  oleh  nilai  hasil T-test yang  lebih  tinggi  pada pelanggan  listrik  prabayar  dibandingkan  dengan  listrik  pascabayar.  Sehingga,  berdasarkan  hasil  penelitian tersebut, sistem pembayaran patut juga diperhatikan oleh penyedia layanan, dalam hal ini penyuplai gas yang
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
akan didistribusikan ke rumah tangga, sehingga masyarakat dan penyedia layanan bersama-sama memperoleh keuntungan dari pelayanan yang tersedia.
Oleh  sebab  itu,  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  preferensi  masyarakat,  khususnya  di wilayah Cikarang, terhadap sistem pembayaran yang akan diterapkan pada jaringan gas rumah tangga, yang nantinya  dapat  dijadikan  referensi  oleh  peneliti  lain  atau  industri  terkait  untuk  mempertimbangkan penyediaan sistem pembayaran, khususnya prabayar, pada jaringan gas rumah tangga.

## 2. Kajian Pustaka

## Jaringan Gas Rumah Tangga
Jaringan  gas  adalah  jaringan  pipa  distribusi  yang  dibangun  dan  dioperasikan  untuk  penyediaan  dan pendistribusian  gas  bumi  untuk  rumah  tangga  dan  pelanggan  kecil  [6].  Ini  merupakan  suatu  program  yang digagas  oleh  pemerintah  dalam  rangka  menyeimbangkan  bauran  penggunaan  energi  di  masyarakat  dengan mengalirkan gas melalui sambungan pipa dari penyuplai gas ke rumah-rumah. Pemanfaatan gas alam sendiri telah  diprakarsai  oleh  PT.  Pertamina  pada  tahun  2007  dengan  tujuan  agar  ketergantungan  masyarakat terhadap bahan bakar minyak dapat dikurangi dan terwujudnya fuel security of supply , yaitu mengamankan ketersediaan  cadangan  bahan  bakar  yang  apabila  tidak  ditanggulangi  dengan  baik,  dapat  mengakibatkan kelangkaan.  Pemerintah  sendiri  menargetkan  sebesar  30%  penggunaan  gas  alam  bersama  dengan  sumber energi lain di masyarakat pada tahun 2025 seperti ditunjukkan oleh Gambar 2 .
Gambar 2 . Target bauran penggunaan energi di tahun 2025 [2].
Saat  ini,  sebagian  besar  masyarakat  telah  diperkenalkan  pada  pemanfaatan  gas  alam  melalui  tabung LPG. Tabung LPG memiliki variasi ukuran 3kg dan 12kg untuk penggunaan sehari-hari. Permintaan gas LPG selalu meningkat dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan kegiatan perekonomian dan industri. Hal ini  dikarenakan  penggunaan  LPG  dinilai  memiliki  beberapa  keunggulan  dibandingkan  dengan  penggunaan BBM, seperti lebih hemat dan bersih sehingga lebih ramah lingkungan dan efisien dari segi biaya.
Namun  pemanfaatan  gas  LPG  melalui  tabung  ini  sendiri  bukan  tanpa  masalah.  Di  antara  masalah- masalah  yang  sering  ditemui  pada  penggunaan  tabung  adalah  kebocoran  gas  yang  mampu  mengakibatkan kebakaran. Hal ini diakibatkan oleh kerusakan segel karet pada tabung, serta regulator dan kompor gas yang tidak memenuhi standar SNI, sehingga tidak dapat menjamin keamanan pada saat digunakan [7].
Selain  masalah  pada  penggunaan,  masalah  pada  pendistribusian  juga  terjadi  pada  pemanfaatan  gas LPG.  Pendistribusian  berbasis  tabung  yang  disebar  ke  masyarakat  rentan  mengalami  kelangkaan,  yang sebagian disebabkan oleh penimbunan tabung oleh oknum-oknum distributor [8]. Selain itu, pendistribusian yang  tidak  merata  juga  sering  kali  mengakibatkan  kelangkaan  di  beberapa  wilayah  [9].  Masalah-masalah tersebut  diyakini  menghambat  tujuan  pemerintah  untuk  meningkatkan  penggunaan  gas  LPG  di  masyarakat, sehingga  dibutuhkan  suatu  solusi  yang  lebih  efektif  untuk  membantu  pendistribusian  secara  efisien.  Salah satu terobosan pemerintah untuk menangani permasalahan tersebut adalah melalui jaringan gas rumah tangga.
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934

## Sistem Pembayaran Prabayar dan Pascabayar
Sistem  pembayaran  prabayar  ( pre-paid )  adalah  sistem  pembayaran  yang  memungkinkan  pengguna untuk membayar terlebih dahulu suatu layanan atau produk sebelum digunakan [10]. Sistem prabayar banyak dijumpai digunakan pada berbagai macam layanan atau produk, seperti jaringan telepon seluler, listrik PLN, dan  sebagainya.  Sebagai  contohnya  adalah jaringan listrik  PLN  dengan  KWH meter  prabayar. KWH  meter prabayar  dilengkapi  dengan  chip  dan  memori  yang  sudah  ditandai  dengan  nomor  seri,  atau  nomor  meter. Nomor seri atau nomor meter ini bersifat unik satu sama lain, yang mana berfungsi sebagai alamat dari suatu KWH meter, salah satu fungsi lainnya adalah untuk pengisian token .
Token  adalah  jumlah  debit  dalam  kurs  tertentu  yang  dikonversi  dalam  besaran  KWH,  atau  lebih dikenal  dengan  istilah  pulsa.  Pengguna  membayarkan  sejumlah  uang  terlebih  dahulu  kepada  penjual, kemudian penjual akan mengidentifikasi nomor meter tersebut dan memberikan voucher berisi pulsa dengan nomor unik untuk diinput pada KWH meter.
Terdapat beberapa keunggulan dalam penggunaan sistem prabayar seperti berikut [11]:
1. Pengendalian  penggunaan  listrik  dapat  lebih  baik,  karena  pembayaran  yang  dilakukan  di  awal  dapat digunakan untuk membatasi konsumsi.
2. Perbaikan  sistem  pengukuran  karena  perangkat  elektronik  yang  digunakan  adalah  elektronis  dengan ketelitian dan keamanan yang lebih tinggi (tergantung pada instrumen yang digunakan oleh penyedia).
3. Mengurangi kesalahan penagihan yang disebabkan human error.
Namun, sistem prabayar juga memiliki beberapa kekurangan sebagai berikut:
1. Harus mengisi ulang setiap kali token habis.
2. Token habis pada waktu yang tidak dapat diprediksi, sehingga layanan dihentikan sampai token diisi kembali.
3. Ketika  koneksi  internet  bermasalah,  maka  pengisian  token  harus  ditunda  sampai  koneksi  internet kembali normal.
Sistem  pembayaran  pascabayar  ( post-paid )  merupakan  kebalikan  dari  sistem  pembayaran  prabayar, yaitu pengguna dapat menikmati layanan terlebih dahulu sebelum membayar. Sistem pascabayar juga dapat dijumpai  di  berbagai  layanan  atau  produk,  seperti  jaringan  komunikasi  seluler  maupun  telepon  rumah,  air PDAM, listrik PLN, jaringan gas rumah tangga, dan sebagainya.
Sistem  pascabayar  memungkinkan  pengguna  untuk  menggunakan  layanan  terlebih  dahulu  setelah terdaftar  di  penyedia  untuk  waktu  tertentu.  Setelah  tengat  waktu  yang  ditentukan,  tagihan  akan  diberikan untuk kemudian dibayarkan oleh pengguna. Tagihan bisa berupa invoice melalui e-mail, SMS, atau petugas yang mendatangi alamat pengguna layanan.
Keunggulan-keunggulan yang terdapat pada sistem pascabayar adalah sebagai berikut:
1. Layanan tersedia setiap saat tanpa perlu khawatir kehabisan token.
2. Tidak perlu repot mengisi ulang token.
Sistem pascabayar juga memiliki beberapa kekurangan, diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Tagihan membengkak dikarenakan penggunaan tidak terkendali.
2. Terdapat denda dan bahkan pemutusan layanan apabila terlambat membayar.
3. Kesalahan pencatatan oleh petugas, sehingga harus membayar lebih besar dari layanan yang diperoleh.

## Alat Ukur Untuk Jaringan Gas Rumah Tangga
Jaringan gas rumah tangga saat ini menggunakan meter gas pascabayar seperti tertera pada Gambar 3 . Prinsip  kerja  dari  meter  gas  tersebut  adalah  dengan  memanfaatkan  prinsip  operasi rotary-type  positive displacement ,  prinsip  ini  memungkinkan  pengukuran  volumetrik  dengan  perpindahan  gas  dalam  jumlah tertentu.  Prinsip  operasi  ini  terjadi  dalam  rongga  yang  dibentuk  antara  ruang  internal  pada  meter  dan  juga bagian berputar dari mekanisme tersebut, dalam hal ini gerigi yang berputar karena dorongan fluida.
Gambar 3. Meter gas pascabayar [12].
Pada Gambar  4 ,  diilustrasikan  pendorong  berbentuk  angka  8  bergerak  seiring  dengan  tekanan  pada inlet  dan  outlet  selama  gas  pada  keluaran  digunakan.  Pendorong  berputar  tersebut  memisah  gas  menjadi kecil, terukur pada ruang dan dihitung dengan menggunakan indeks mekanik.
Gambar 4. Prinsip kerja rotary-type positive displacement [13].
Saat pendorong kiri berputar menuju posisi vertikal, gas memasuki rongga sebelah kiri yang dibentuk antara  pendorong  dan  ruang.  Ketika  pendorong  kiri  mencapai  posisi  vertikal,  volume  gas  terukur terperangkap di rongga sebelah kiri. Seiring dengan pendorong yang terus berputar, volume gas di rongga kiri dilepaskan. Secara simultan, gas memasuki rongga kanan yang dibentuk antara pendorong kanan dan ruang. Karena perputaran berlanjut, pendorong kanan mencapai posisi vertikal dan volume gas terukur terperangkap di rongga sebelah kanan dan kemudian dilepaskan seiring  perputaran pendorong. Proses terus terjadi secara berulang selama gas pada downstream digunakan oleh beban. Perputaran  pendorong  terhubung  dengan  mekanisme  gerigi/ gear-box yang  selanjutnya  terhubung kepada  indeks  mekanik.  Indeks  mekanik  ini  terhubung  pada  putaran  angka-angka  yang  ditunjukkan  pada penunjuk angka yang disesuaikan dengan volume gas pada downstream . Nilai terukur kemudian dicatat oleh penyedia  layanan  setiap  bulannya  dan  disesuaikan  dengan  biaya  penggunaan  berdasar  satuan  volume  gas yang digunakan untuk kemudian dibayar oleh pengguna di akhir waktu yang ditentukan.

## 3. Metode Penelitian

## Studi Literatur
Studi  literatur  adalah  penelitian  yang  dilakukan  berdasarkan  karya  tertulis,  termasuk  hasil  penelitian baik yang telah maupun yang belum dipublikasikan [14]. Studi literatur pada penelitian ini digunakan untuk menyusun kajian pustaka yang digunakan untuk menyusun opini melalui pendahuluan, rumusan masalah dan tujuan penelitian, juga untuk menopang hasil penelitian melalui studi kasus.
Pada  penelitian  kali  ini,  dilakukan  penelusuran  melalui  Google  Cendikia  (suatu  fasilitas  dari  Google yang  menghimpun  berbagai  hasil  penelitian  dari  berbagai  universitas,  lembaga  riset  seperti  LIPI,  maupun institusi pemerintah seperti kementerian yang  mengadakan penelitian untuk topik tertentu) dengan dua kata kunci pertama dan kedua berturut-turut yaitu “sistem prabayar dan pascabayar” dan juga “jaringan gas rumah tangga”.
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Berdasarkan  kata  kunci  pertama,  diperoleh  sebanyak  752  hasil.  Sementara  berdasarkan  kata  kunci kedua, diperoleh sebanyak 21.200 hasil. Kemudian kedua kata kunci dikombinasikan menjadi “jaringan gas rumah  tangga  prabayar”  dan  “jaringan  gas  rumah  tangga  pascabayar”,  keduanya  menunjukkan  hasil  1.400 dan 1.340 artikel berturut-turut, namun untuk hasil paling populer, sistem pembayaran selalu terkait dengan jaringan listrik sampai di halaman ke-4 pencarian, sampai di halaman ke-5 pencarian, tidak ditemukan artikel terkait sistem pembayaran dengan jaringan gas rumah tangga secara khusus.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  penelitian  mengenai  preferensi  masyarakat  terhadap  sistem  pembayaran untuk  jaringan  gas  rumah  tangga  masih  sangat  jarang  dilakukan  dibandingkan  dengan  sistem  pembayaran untuk jaringan listrik yang cukup mudah ditemui.

## Studi Kasus
Dalam  penelitian  ini,  digunakan  metode  studi  kasus  sebagai  metode  utama  yang  termasuk  dalam penelitian  kualitatif-deskriptif:  analisis  data  penelitian  terfokus  pada  kasus  tertentu  [15].  Kasus  yang dimaksud  adalah  sistem  pembayaran  yang  sudah  pernah  diterapkan  pada jaringan  listrik  dikarenakan  sudah banyak  digunakan  sehingga  informasi  mengenai  kualitas  layanan  akan  mudah  didapat,  untuk  kemudian dijadikan  acuan  terhadap  penerapannya  pada  sistem  jaringan  gas  rumah  tangga.  Metode  studi  kasus dimaksudkan untuk memperkuat reliabilitas hasil tinjauan literatur secara sistematis serta membantu menarik kesimpulan dari penelitian berdasarkan data yang diperoleh secara empiris.
Studi kasus dilakukan di suatu wilayah perumahan di daerah Cikarang dengan populasi sebanyak 100 kepala keluarga, kemudian diambil sampel secara acak 20 responden sebagai perwakilan 20% dari populasi. Pengambilan data dilakukan dengan cara penyebaran angket yang berisi 12 pertanyaan mengenai penggunaan sistem  prabayar  dan  pascabayar  pada  jaringan  listrik,  pengetahuan  mengenai  program  pemerintah  yang bernama jaringan gas rumah tangga, dan preferensi responden terhadap sistem pembayaran yang lebih baik untuk diterapkan apabila responden mendapatkan layanan jaringan gas rumah tangga [16].

## 4. Hasil Penelitian Dan Diskusi
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh melalui studi kasus, diperoleh hasil sebagai berikut. Apakah responden membayar sendiri tagihan listriknya?
Gambar 5. Apakah responden membayar sendiri tagihan listriknya?
Berdasarkan data angket di atas, 60% menjawab ya, 40% menjawab tidak, yang berarti 60% responden merasakan  perbedaan  pembayaran  melalui  pascabayar  dan  prabayar  sehingga  bisa  memberikan  pendapat secara  langsung  untuk  pertanyaan  berikutnya.  Sedangkan  40%  responden  menjawab  pertanyaan  berikutnya berdasarkan pengamatan atau tidak bisa memberikan pendapatnya secara langsung.
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Berapa biaya penggunaan listrik responden dalam sebulan?
Gambar 6. Berapa biaya penggunaan listrik responden dalam sebulan?
Berdasarkan  data  pada  angket,  35%  biaya  penggunaan  listrik  di  angka  Rp.100,000.00  – Rp.300,000.00 yang kemungkinan besar responden memiliki kapasitas daya listrik sebesar 900W. Sedangkan 30% biaya penggunaan listrik di angka Rp.300,000.00 – Rp.500,000.00 yang kemungkinan besar responden memiliki kapasitas daya listrik sebesar 1,300W.

## Keperluan penggunaan listrik responden
Gambar 7. Keperluan penggunaan listrik responden
Dari  data  angket  didapat  90%  responden  menggunakan  listrik  untuk  keperluan  rumah  tangga.  10% responden  menggunakan  listrik  untuk  bisnis  kos-kosan.  Ini  berarti  bila  responden  sudah  mendapat  sistem jaringan gas ke setiap rumah, maka penggunaannya tidak akan banyak.

## Sistem pembayaran yang digunakan responden
Gambar 8. Sistem pembayaran yang digunakan responden
Dari  data  angket  yang  sudah  diperoleh,  50%  responden  menggunakan  sistem  prabayar  dan  50% responden  menggunakan  sistem  pascabayar  pada jaringan  listrik.  Hal  ini  menunjukkan  20  orang  responden dapat  memberikan  jawaban  yang  seimbang  mengenai  sistem  pembayaran  pascabayar  dan  prabayar  yang sudah diterapkan pada jaringan listrik.
Mengapa beralih dari pascabayar ke prabayar?
Gambar 9. Mengapa beralih dari pascabayar ke prabayar?
Keterangan: 1. Kemudahan transaksi
2. Pengeluaran lebih terkontrol
3. Transparansi penggunaan (menghindari kesalahan pencatatan biaya oleh penagih)
4. Tidak ada denda keterlambatan
5. Banyak memberikan fasilitas cashback
Berdasarkan  data  berikut,  sistem  prabayar  memiliki  kemudahan  transaksi  dan  pengeluaran  lebih terkontrol  seiring  dengan  penggunaannya.  Sistem  prabayar  pun  diuntungkan  dengan  adanya  fasilitas cashback dari metode pembayaran yang ada di masyarakat.
Mengapa tidak beralih dari pascabayar ke prabayar?
Gambar 10. Mengapa tidak beralih dari pascabayar ke prabayar?
Keterangan:
1. Tidak membutuhkan voucher
2. Tidak ada limitasi penggunaan
3. Pembayaran berkala (terjadwal)
Bila dilihat dari jumlah respon pertanyaan “Mengapa beralih dari pascabayar ke prabayar?”, responden lebih  banyak  menanggapi  pertanyaan  “Mengapa  tidak  beralih  dari  pascabayar  ke  prabayar?”  yang  berarti responden lebih antusias dengan sistem pascabayar. Ditandai dengan pernyataan nomor 2 (tidak ada limitasi penggunaan),  ini  berarti  responden  lebih  senang  bila  penggunaan  listrik  tidak  terbatas  sampai  jatuh  tempo pembayaran (terjadwal).

## Layanan yang diharapkan tersedia pada sistem prabayar
Gambar 11. Layanan yang diharapkan tersedia pada sistem prabayar
Keterangan: 1. Pemberitahuan langsung ke handphone pengguna mengenai prediksi habisnya token
2. Pengisian token dapat dilakukan melalui handphone pengguna
3. Menggunakan sistem NFC dalam pengisian
Melihat  respon  pertanyaan  nomor  “Mengapa  beralih  dari  pascabayar  ke  prabayar?”  dan  “Mengapa tidak  beralih  dari  pascabayar  ke  prabayar?”,  ada  kemungkinan  alasan  mengapa  responden  tidak  beralih karena masih  ada yang harus dikembangkan pada sistem prabayar dan yang  mendominasi adalah pengisian token melalui handphone pengguna tanpa harus input manual.

## Layanan yang diharapkan tersedia pada sistem pascabayar
Gambar 12. Layanan yang diharapkan tersedia pada sistem pascabayar
Keterangan :
1. Jumlah penggunaan terkoneksi server agar dapat dilihat langsung
2. Punya sistem pembatas penggunaan listrik bulanan sesuai keinginan pengguna
3. Mengirimkan  peringatan  kepada  pengguna  jika  penggunaan  bulanan  mendekati  batas  yang ditetapkan
Berdasarkan  data  di  atas,  responden  antusias  dalam  mengamati  penggunaan  listrik  mereka  masing- masing,  terlihat  pada  pernyataan  “Jumlah  penggunaan  terkoneksi  server  agar  dapat  dilihat  langsung”. Responden  pun  memiliki  antusias  dalam  menghemat  penggunaan  listrik  mereka  walaupun  dalam penggunaannya tidak dibatasi.
Apakah responden mengetahui program jaringan gas rumah tangga?
Gambar 13. Apakah responden mengetahui program jaringan gas rumah tangga?
Sebanyak  25%  responden  mengetahui  program  pemerintah  berupa  jaringan  gas  rumah  tangga,  dan sebanyak  75%  responden  tidak  mengetahui  program  tersebut.  Hal  ini  tentu  saja  dikarenakan  pengambilan sampel penelitian di daerah yang belum tersedia layanan jaringan gas rumah tangga dan masih menggunakan tabung LPG.

## Pendapat responden mengenai program jaringan gas rumah tangga
Gambar 14. Pendapat responden mengenai program jaringan gas rumah tangga
Keterangan:
1. Biasa saja
2. Bisa lebih murah (tidak ada biaya transportasi pada saat distribusi)
3. Berbahaya (kebocoran gas di jalan-jalan)
4. Tidak tahu
Dari  jawaban  yang  diberikan  responden  di  atas,  walaupun  masih  banyak  yang  belum  mengetahui tentang  rencana  jaringan  gas  rumah  tangga,  36,8%  merespon  positif  terhadap  program  ini.  Namun  42% diantaranya memikirkan bahaya yang kemungkinan terjadi pada sistem ini.

## Kemungkinan yang terjadi pada meteran gas
Gambar 15. Kemungkinan yang terjadi pada meteran gas.
Keterangan:
1. Valve  atau  katup  penutup aliran  gas  bocor  halus, sehingga  meteran  gas tetap  berjalan apabila  ada kebocoran setelah meteran gas
2. Meteran  gas  menghitung  lebih  cepat  atau  lebih  lambat  akibat  enduransi  alat  ukur  yang  menurun seiring waktu sehingga menyebabkan kesalahan pencatatan
Berdasarkan  data  di  atas,  responden  juga  mengkhawatirkan  terjadinya  kebocoran  yang  menyebabkan kesalahan  pencatatan.  Fenomena  ini,  menurut  responden,  sangat  umum  ditemui  pada  meter  air  yang mengalami  kebocoran  pada  saluran-salurannya.  Sehingga  tidak  menutup  kemungkinan  kebocoran  serupa terjadi juga pada saluran gas sehingga meter gas terus mencatat pada saat gas tidak digunakan.

## Apakah memungkinkan untuk menggunakan sistem prabayar pada jaringan gas rumah tangga?
Gambar 16. Apakah memungkinkan untuk menggunakan sistem prabayar pada jaringan gas rumah tangga?
Berdasarkan  data  di  atas,  55%  responden  berpikir  bahwa  meteran  gas  lebih  cocok  dengan  sistem pascabayar  saja.  ada  pula  yang  menambahkan  sistem  pascabayar  yang  terkoneksi  dengan  aplikasi  untuk mengatur  dan  menyesuaikan  pemakaian  dengan  kebutuhan  sehari-hari,  sementara  35%  responden  merasa bahwa meteran gas bisa dibuat sistem prabayar dan pascabayar sama seperti jaringan listrik.

## 5. Kesimpulan Dan Saran
Berdasarkan  studi  kasus,  55%  responden  berpendapat  bahwa  meteran  gas  lebih  cocok  hanya menggunakan sistem pascabayar saja. Penyebabnya adalah responden lebih menyukai menggunakan layanan terlebih  dahulu  sebelum  pembayaran  daripada  membayar  terlebih  dahulu  untuk  layanan  yang  mereka inginkan. Namun demikian, meskipun mayoritas responden lebih memilih sistem pascabayar, sebanyak 35% juga  menyatakan  bahwa  sistem  prabayar  memungkinkan  untuk  digunakan.  Ini  menunjukkan  bahwa  tidak menutup kemungkinan sistem prabayar akan diminati oleh responden berdasarkan sampel yang diteliti. Selain itu, sosialisasi mengenai jaringan gas rumah tangga juga dinilai masih kurang masif sehingga sebagian besar responden  tidak  mengetahui  mengenai  program  jaringan  gas  rumah  tangga.  Hal  ini  tentu  saja  dapat menghambat tujuan pemerintah untuk menyeimbangkan bauran energi pada dan mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap bahan bakar minyak yang begitu tinggi.
Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan tersebut,  ada beberapa saran yang bisa diberikan sebagai respon dari  hasil  penelitian  ini:  memperbaiki  sistem  pembayaran  yang  telah  tersedia  berdasarkan  referensi  dari responden serta mengetahui efisiensinya secara langsung, melakukan sosialisasi secara lebih intensif kepada masyarakat  mengenai  penggunaan  jaringan  gas  rumah  tangga  dalam  rangka  mensukseskan  program pemerintah,  dan  juga  melakukan  penelitian  lebih  lanjut  di  berbagai  tempat  untuk  mendapatkan  hasil  yang lebih  memadai.  Selain  itu,  apabila  memungkinkan,  perancangan  prototype  untuk  meter  gas  prabayar  juga akan  sangat  membantu  memberikan  gambaran  pada  masyarakat  secara  empiris,  sehingga  dapat  dilakukan perbandingan dengan sistem pembayaran yang sudah ada.

## 6. Ucapan Terimakasih
Para  penulis  berterimakasih  kepada  para  responden  yang  telah  bersedia  meluangkan  waktu  untuk mengisi kuesioner yang kami berikan untuk mendapatkan data sehingga kami bisa melakukan analisa untuk
mendapatkan kesimpulan penelitian. Juga kepada penulis-penulis atau periset-periset sebelumnya yang telah membuat artikel-artikel yang menjadi sumber referensi untuk membantu menyelesaikan artikel ilmiah ini.

## 7. Singkatan
KWH  : Kilo Watt Hour PLN : Pembangkit Listrik Nasional PDAM  : Perusahaan Daerah Air Minum LPG : Liquid Petroleum Gas BBM  : Bahan Bakar Minyak ESDM  : Energi dan Sumber Daya Mineral

## 8. Referensi
[1] Novianti,  Atiek  Rostika  dkk.  2016.  “Struktur  dan  Morfologi  Elektrolit  Apatit  Lantanum  Silikat Berbahan Dasar Silika Sekam Padi”. Sumedang. Departemen Fisika FMIPA Universitas Padjadjaran
[2] 2018. “Pembangunan Jaringan Gas Bumi Untuk Rumah Tangga”. Jakarta. Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi, Kementerian ESDM
[3] https://www.liputan6.com/bisnis/read/3996606/bangun-293-ribu-jaringan-gas-rumah-tangga- pemerintah-anggarkan-rp-352-t (terakhir diakses pada tanggal 3 Februari 2020)
[4] Ramdlana, Rasyida Leila dan Mukhamad Najib. 2016. “Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Listrik Pascabayar  Dan  Listrik  Prabayar  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pada  PT  PLN  (Persero)  Area Ciputat”. Bogor. Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
[5] Purnomo, Wirdha. Dyah Riandadari. 2015.  “Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Bengkel Dengan Metode IPA (Importance Performance Analysis) di PT. Arina Parama Jaya Gresik”. Surabaya. Jurusan Teknik Mesin Universitas Negeri Surabaya
[6] Andriawan  dkk.  2020.  “Pemanfaatan  Pengembangan  Jaringan  Gas  Bumi  Sebagai  Pengganti  LPG Rumah Tangga di Kabupaten Bojonegoro - Jawa Timur”. Jakarta. ASIIMETRIK Universitas Pancasila
[7] Lestari,  Fatma.  Budi  Hartono.  2011.  “Peningkatan  Pengetahuan  Dan  Keterampilan  Masyarakat Tentang  Cara  Aman  Menggunakan  Tabung  Gas  3  Kg”.  Jakarta.  Fakultas  Kesehatan  Masyarakat Universitas Indonesia
[8] Effendi,  Saladdin  Wirawan.  2017.  “Analisis  Tingkat  Harga  Yang  Dterima  Konsumen  Gas  Lpg  3  Kg Ditinjau  Dari  Aspek  Penawaran  (Studi  Kasus  Kabupaten/Kota  XYZ)”.  Purwokerto.  FEB  Universitas Jenderal Soedirman
[9] Utomo, Septana Cahyo. 2019. “Tinjauan Yuridis Distribusi Gas Dari Agen Ke Pangkalan”. Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta
[10] 2016.  “Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (Edisi  Kelima)”.  Jakarta.  Kementerian  Pendidikan  dan Kebudayaan Republik Indonesia
[11] Bintoro,  Andik.  2017.  “Analisa  Pengaruh  Variasi  Tegangan  Pada  KWH  Pascabayar  Dan  Prabayar Terhadap Jumlah Putaran KWH Meter”. D.I. Aceh. Universitas Malikussaleh
[12] https://commons.wikimedia.org/wiki/User:RadRafe~commonswiki#/media/File:Gas_meter.JPG (terakhir diakses pada tanggal 3 Februari 2020)
[13] Elster  American  Meter  Company  LLC.  2016.  “Elster®  Rotary  Gas  Meter”.  Nebraska  City,  USA. Honeywell International Inc.
[14] Melfianora.  2016.  “Penulisan  Karya  Ilmiah  Dengan  Studi  Literatur”.  Pekanbaru,  Riau.  UPT  Balai Pelatihan Penyuluh Pertanian
[15] Wahid murni. 2017. “Pemaparan Metode Penelitian Kualitatif”. Malang. UIN Maulana Malik Ibrahim
[16] https://docs.google.com/forms/d/1Q2gzddmkFTXPDa3JaWJ7zyaHQniyxjEV2esx2E0wUno/prefill (angket penelitian)