## PELATIHAN KETEPATAN EMPATI DENGAN MENGGUNAKAN MODEL EXPERIENTIAL LEARNING UNTUK SISWA SMK JURUSAN KEPERAWATAN

## Nila Zaimatus Septiana 

## Abstract
Empathic accuracy is a person's ability to properly understand the thoughts, feelings and intentions or desires of others. High empathic accuracy allows a person to succeed in various fields. Improving empathic accuracy can be done by providing a range of experiences. One of them is experiential learning. The study aims to test the effectiveness of empathy training accuracy by using experiential models for vocational students, Department of Nursing. The methods used in this study were within the group or individual design and research design used was equivalent time series. Wilcoxon signed rank test was used to analyze the data. The results showed that empathic accuracy training using experiential learning models effectively improvesempathic accuracy of vocational students of Department of Nursing.
Key Words: Empathic Accuracy, Experiential Learning's Model.
 UIN Sunan Ampel Surabaya, email: nila.zaima@gmail.com
Didaktika Religia Volume 4, No. 1 Tahun 2016

## صخلم
طبضو صمقتلا يفطاعلا وه ةردق ناسنلإا ىلع مهف قيقد ونح ةركف ةفطاعو فدهو ةدارإو يرغلا . طبضلاو لياعلا صمقتلل يفطاعلا نكيم ناسنلإا نم حاجنلا في فلتمخ تلاامج لمعلا . امأ طبضلا ضفخنلما صمقتلل يفطاعلا نكيم ناسنلإا نم مدع حاجنلا في يرثك نم تلاالمجا ةيعامتجلاا تلاامجو لمعلا . نكيمو ةيمنت طبض صمقتلا يفطاعلا نع قيرط ءاطعإ ضعب ةبرجتلا . جذومنلاو بسانلما ءاطعلإ ةبرجتلا وه ةبرجتلا ةيميلعتلا . فدهيو اذه ثحبلا لىإ رابتخا ةيلاعف بيردت طبض صمقتلا يفطاعلا نع قيرط مادختسا جذونم ةبرجتلا ةيميلعتلا ةبلطلل ةسردلماب ةيوناثلا ةينهلما مسق ا ضيرمتل . مدختسيو اذه ثحبلا جهنم نمض ةعوممج وأ ميمصت ،ةيدرفلا امأ ميمصت ثحبلا مدختسيف ةلسلس ةينمز ةلداعتم . ليلتحو تانايبلا يذلا مدختسي رابتخلا ةيضرفلا وه رابتخلاا يئاصحلإا ،يملعملالا وهو wilcoxon sign rank  test و ليلتح تانايبلا ةيرصبلا ةفرعلم يرغتلا نم طبض صمقتلا يفطاعلا عوضومك ثحبلا مادختساب مسرلا نيايبلا . لدتو جئاتن ثحبلا ىلع نأ بيردت طبض صمقتلا يفطاعلا مادختساب جذونم ةبرجتلا ةيميلعتلا لاعف ةيقترل طبض صمقتلا يفطاعلا نم ةبلطلا ةسردلماب ةينهلما مسق ضيرمتلا . تاملكلا حاتفم ةبرجتلا جذونم ،يفطاعلا صمقتلا طبض :

## ةيميلعتلا

## Abstrak
Ketepatan empati merupakan kemampuan seseorang dalam memahami secara tepat pikiran, perasaan dan maksud atau keinginan orang lain. Ketepatan empati yang tinggi memungkinkan seseorang berhasil dalam berbagai bidang pekerjaan, kemudian ketepatan empati yang  rendah memunginkan seseorang kurang berhasil baik di

## صخلم
طبضو صمقتلا يفطاعلا وه ةردق ناسنلإا ىلع مهف قيقد ونح ةركف ةفطاعو فدهو ةدارإو يرغلا . طبضلاو لياعلا صمقتلل يفطاعلا نكيم ناسنلإا نم حاجنلا في فلتمخ تلاامج لمعلا . امأ طبضلا ضفخنلما صمقتلل يفطاعلا نكيم ناسنلإا نم مدع حاجنلا في يرثك نم تلاالمجا ةيعامتجلاا تلاامجو لمعلا . نكيمو ةيمنت طبض صمقتلا يفطاعلا نع قيرط ءاطعإ ضعب ةبرجتلا . جذومنلاو بسانلما ءاطعلإ ةبرجتلا وه ةبرجتلا ةيميلعتلا . فدهيو اذه ثحبلا لىإ رابتخا ةيلاعف بيردت طبض صمقتلا يفطاعلا نع قيرط مادختسا جذونم ةبرجتلا ةيميلعتلا ةبلطلل ةسردلماب ةيوناثلا ةينهلما مسق ا ضيرمتل . مدختسيو اذه ثحبلا جهنم نمض ةعوممج وأ ميمصت ،ةيدرفلا امأ ميمصت ثحبلا مدختسيف ةلسلس ةينمز ةلداعتم . ليلتحو تانايبلا يذلا مدختسي رابتخلا ةيضرفلا وه رابتخلاا يئاصحلإا ،يملعملالا وهو wilcoxon sign rank  test و ليلتح تانايبلا ةيرصبلا ةفرعلم يرغتلا نم طبض صمقتلا يفطاعلا عوضومك ثحبلا مادختساب مسرلا نيايبلا . لدتو جئاتن ثحبلا ىلع نأ بيردت طبض صمقتلا يفطاعلا مادختساب جذونم ةبرجتلا ةيميلعتلا لاعف ةيقترل طبض صمقتلا يفطاعلا نم ةبلطلا ةسردلماب ةينهلما مسق ضيرمتلا . تاملكلا حاتفم

## ةبرجتلا جذونم ،يفطاعلا صمقتلا طبض : ةيميلعتلا

## Abstrak
Ketepatan empati merupakan kemampuan seseorang dalam memahami secara tepat pikiran, perasaan dan maksud atau keinginan orang lain. Ketepatan empati yang tinggi memungkinkan seseorang berhasil dalam berbagai bidang pekerjaan, kemudian ketepatan empati yang  rendah memunginkan seseorang kurang berhasil baik di
lingkungan sosial maupun di lingkungan kerja. Meningkatkan ketepatan empati dapat dilakukan dengan memberikan sejumlah pengalaman. Model yang sesuai untuk memfasilitasi pemberian pengalaman yakni model experiential learing. Penelitian bertujuan untuk menguji keefektifan pelatihan ketepatan empati dengan menggunakan model experiential learing untuk siswa SMK Jurusan Keperawatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah within group or individual design dan desain penelitian menggunakan equivalent time series. Analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah uji statistik nonparametrik yakni wilcoxon sign rank test dan analisis data visual untuk melihat perubahan ketepatan empati subjek penelitian menggunakan grafik.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan ketepatan empati dengan menggunakan model experiential learning efektif untuk meningkatkan ketepatan empati siswa SMK Jurusan Keperawatan.
Kata Kunci: Akurasi Empatik, Model Experiential Learning.

## Pendahuluan
Permasalahan yang dialami oleh siswa SMK jurusan keperawatan perlu mendapat perhatian khusus, terutama terkait dengan permasalahan sosial yang berkaitan dengan kinerja  mereka di bidang keperawatan. Salah satu modalitas yang harus dimiliki siswa SMK jurusan keperawatan dan merupakan penunjang keberhasilan dalam memberikan pelayanan terbaik adalah ketepatan empati ( empathic accuracy ) . Ketepatan empati merupakan suatu ketrampilan yang tidak dapat diajarkan langsung seperti matapelajaran,  namun dapat menjadi dampak pengiring dalam sebuah proses pembelajaran di sekolah. Ketepatan empati dapat dilatihkan kepada siswa
sebagai suatu ketrampilan dengan menggunakan model tertentu dalam sebuah pelatihan.
Rendahnya ketepatan empati dalam konteks keperawatan dapat merugikan orang lain baik secara fisik maupun psikis. Secara fisik dapat mengakibatkan kondisi yang memburuk bagi pasien akibat perawat kurang memahami apa yang dibutuhkan pasien, kemudian secara psikis pelayanan yang kurang memuaskan yang bisa ditunjukkan secara verbal maupun non-verbal mengakibatkan cedera secara psikis seperti sakit hati ataupun menimbulkan kebencian dan trauma bagi pasien ataupun orang-orang di sekitar pasien dan tidak menutup kemungkinan juga rekan kerja sendiri, dampak lebih luas akibat pelayanan yang kurang oleh tenaga medis termasuk perawat yakni banyaknya orang Indonesia yang berobat ke luar negeri.
Kajian mengenai ketepatan empati  yakni  merupakan subkonstruk dari kesadaran sosial yang menjadi salah satu komponen dari kecerdasan sosial. Kecerdasan sosial dalam kajian teoritik menurut Goleman, mencakup dua kategori yakni kesadaran sosial dan fasilitas sosial. Kesadaran sosial mengenai kemampuan memahami orang lain, sedangkan fasilitas sosial merupakan perilaku yang berdasar pada kesadaran yang sudah dibangun tersebut. pada intinya, untuk melakukan tindakan sosial yang efektif, idealnya didahului dengan pembentukan kesadaran sosial dalam diri. Kesadaran sosial terdapat empat aspek, yakni empati primer ( primal empathy ) , penyelarasan ( attunement ) , ketepatan empati ( empathic accuracy ) , kognisi sosial ( social cognition ) 1 .
Empati menurut Davis tidak dapat diajarkan secara langsung sebagai suatu keterampilan, namun guru/pendidik di
1 Daniel Goleman, Social Intelligence (London: Arrow, 2006), 37.
sebagai suatu ketrampilan dengan menggunakan model tertentu dalam sebuah pelatihan.
Rendahnya ketepatan empati dalam konteks keperawatan dapat merugikan orang lain baik secara fisik maupun psikis. Secara fisik dapat mengakibatkan kondisi yang memburuk bagi pasien akibat perawat kurang memahami apa yang dibutuhkan pasien, kemudian secara psikis pelayanan yang kurang memuaskan yang bisa ditunjukkan secara verbal maupun non-verbal mengakibatkan cedera secara psikis seperti sakit hati ataupun menimbulkan kebencian dan trauma bagi pasien ataupun orang-orang di sekitar pasien dan tidak menutup kemungkinan juga rekan kerja sendiri, dampak lebih luas akibat pelayanan yang kurang oleh tenaga medis termasuk perawat yakni banyaknya orang Indonesia yang berobat ke luar negeri.
Kajian mengenai ketepatan empati  yakni  merupakan subkonstruk dari kesadaran sosial yang menjadi salah satu komponen dari kecerdasan sosial. Kecerdasan sosial dalam kajian teoritik menurut Goleman, mencakup dua kategori yakni kesadaran sosial dan fasilitas sosial. Kesadaran sosial mengenai kemampuan memahami orang lain, sedangkan fasilitas sosial merupakan perilaku yang berdasar pada kesadaran yang sudah dibangun tersebut. pada intinya, untuk melakukan tindakan sosial yang efektif, idealnya didahului dengan pembentukan kesadaran sosial dalam diri. Kesadaran sosial terdapat empat aspek, yakni empati primer ( primal empathy ) , penyelarasan ( attunement ) , ketepatan empati ( empathic accuracy ) , kognisi sosial ( social cognition ) 1 .
Empati menurut Davis tidak dapat diajarkan secara langsung sebagai suatu keterampilan, namun guru/pendidik di
1 Daniel Goleman, Social Intelligence (London: Arrow, 2006), 37.
sekolah dapat membantu mengembangkan-nya pada siswa dengan memberikan sejumlah pengalaman yang bisa meningkatkan  kesadaran diri, ketrampilan memahami orang lain, kesadaran tentang kesejahteraan bagi orang lain dan menghormati serta toleransi terhadap perbedaan. 2 Berdasarkan hasil-hasil penelitian, empati sudah cukup dikembangkan di sekolah-sekolah dengan menggunakan model tertentu.
Ketepatan empati tidak hanya digunakan untuk membangun hubungan sosial dengan teman  sebaya,  namun juga untuk meningkatkan profesionalitas dalam bidang pekerjaan yang menuntut pemberian pelayanan terbaik kepada orang lain seperti konselor, perawat, resepsionis, dokter, konsultan dan sebagainya. Meningkatkan ketepatan empati hendaknya dilakukan sedini mungkin dan dapat dilakukan di sekolah, karena sekolah merupakan salah satu komponen yang mempunyai korelasi positif terhadap empati. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Solfema  mengenai hubungan antara gaya pengasuhan orang tua, budaya sekolah, dan budaya masyarakat dengan empati subjek SMP, hasil menunjukkan bahwa budaya sekolah memberikan sumbangan terbesar kedua dalam kontribusinya terhadap empati seseorang. 3
Meningkatkan ketepatan empatiperlu penekanan pada aspek kognitif karena ketepatan empati merupakan sub komponen dari kesadaran sosial ( social awareness ).  Melalui pengalaman langsung diharapkan subjek mampu memahami pikiran, perasaan, maksud dan keinginan orang lain dari
2 Davis, C.M., What Is Empathy, and Can Empathy Be Taught? Journal Physical Therapy, (online), Vol.70, No. 11, 1990.
3 Solfema, Hubungan Antara Gaya Pengasuhan Orang Tua, Budaya Sekolah, Dan Budaya Masyrakat Dengan Empati Subjek Smp Negeri Di Kota Malang.
Disertasi, tidak diterbitkan, 2010.
fenomena-fenomena riel yang di rancang secara khusus untuk tujuan tertentu yakni meningkatkan ketepatan empati.
Model yang digunakan untuk meningkatkan ketepatan empati dalam penelitian ini adalah experiential learning.
Pertimbangan penggunaan model tersebut menurut Davisantara lain, model inimemberikan pengalaman secara langsung dan salah satunya menekankan pada ranah kognitif, sehingga memfasilitasi peningkatan  ketepatan empatisiswa, asumsinya bahwa ketepatan empati dapat difasilitasi dengan belajar dari pengalaman. 4

## Empati
Empati  telah  dibahas  pada paruh pertama  abad ini, namun  hal  tersebut  tidak  menjadi populer dalam  psikologi sampai pada karya Carl Rogers (1959) dan Heinz Kohut. Rogers menawarkan dua  definisi  empati, pertama empati merupakan keadaan  untuk melihat  kerangka  referensi internal  orang  lain dengan  tepat  dan  dengan komponen  emosional  serta  makna yang  berkaitan  dengan  hal tersebut,  seolah juga berada pada kondisi  orang  tersebut. Ke  dua ,  pada tahun 1975,  Rogers menulis bahwa empati merupakan "proses" suatu keadan yang berarti:  memasuki dunia  persepsi  orang  lain  dan secara menyeluruh memasuki dunia di dalamnya. Hal ini melibatkan kepekaan,  dari  waktu ke waktu, untuk merasakan  perubahan makna yang mengalir dalam orang lain, missal rasa takut atau marah atau kelembutan atau kebingungan atau apapun yang ia alami.  Secara singkat, Rogers memandang bahwa empati merupakan suatu proses dalam memahami individu secara menyeluruh, memasuki kerangka internalnya, merasakan perasaan orang lain tanpa kehilangan jati dirinya.
fenomena-fenomena riel yang di rancang secara khusus untuk tujuan tertentu yakni meningkatkan ketepatan empati.
Model yang digunakan untuk meningkatkan ketepatan empati dalam penelitian ini adalah experiential learning.
Pertimbangan penggunaan model tersebut menurut Davisantara lain, model inimemberikan pengalaman secara langsung dan salah satunya menekankan pada ranah kognitif, sehingga memfasilitasi peningkatan  ketepatan empatisiswa, asumsinya bahwa ketepatan empati dapat difasilitasi dengan belajar dari pengalaman. 4

## Empati
Empati  telah  dibahas  pada paruh pertama  abad ini, namun  hal  tersebut  tidak  menjadi populer dalam  psikologi sampai pada karya Carl Rogers (1959) dan Heinz Kohut. Rogers menawarkan dua  definisi  empati, pertama empati merupakan keadaan  untuk melihat  kerangka  referensi internal  orang  lain dengan  tepat  dan  dengan komponen  emosional  serta  makna yang  berkaitan  dengan  hal tersebut,  seolah juga berada pada kondisi  orang  tersebut. Ke  dua ,  pada tahun 1975,  Rogers menulis bahwa empati merupakan "proses" suatu keadan yang berarti:  memasuki dunia  persepsi  orang  lain  dan secara menyeluruh memasuki dunia di dalamnya. Hal ini melibatkan kepekaan,  dari  waktu ke waktu, untuk merasakan  perubahan makna yang mengalir dalam orang lain, missal rasa takut atau marah atau kelembutan atau kebingungan atau apapun yang ia alami.  Secara singkat, Rogers memandang bahwa empati merupakan suatu proses dalam memahami individu secara menyeluruh, memasuki kerangka internalnya, merasakan perasaan orang lain tanpa kehilangan jati dirinya.
4 Ibid., 2.
Disamping Rogers, Kohut juga mengemukakan pandangannya tentang empati, yakni sarana psikoanalisis dalam  mengumpulkan  data. 5 Definisi lebih jauh tentang empati, empati dianggap sebagai model ilmiah untuk meneliti keadaan mental  dan mengklaim  psikoanalisis  yang harus membatasi diri untuk  mempelajari  keadaan mental.  Terkait dengan konteks sosial, Kohut berpendapat bahwa empati adalah dasar dari segala interaksi manusia. Namun, ia menekankan bahwa empati merupakan bentuk pemahaman dan tidak harus menjadi bersikap bingung dengan sikap baik, baik hati, penuh kasih, atau mencintai. 6
Sejumlah pengertian lain tentang empati, diantaranya dikemukakan oleh Sigelman dan  Rider,  empati  merupakan perwakilan dari mengalami perasaan orang. 7 Meskipun bukan emosi tertentu, empati adalah proses emosional yang diyakini sangat  penting  dalam  perkembangan moral. Selanjutnya menurut Hurlock, empati adalah suatu kemampuan meletakkan diri sendiri dalam posisi orang lain dan mampu menghayati pengalaman orang tersebut. 8 Kemudian,  menurut Hughes et.al, Empati  adalah  semacam  sinyal  sosial  yang digunakan untuk membaca  situasi sosial  dan  hubungan
5 Kohut, H., Introspection, Empathy and Psychoanalysis: An Examination of The Relationship Between Modes Of Observation And Theory . Journal of American Psychoanalytic Association, 7:459-483, 1959.
6 Bagi Kohut, empati tidak sempurna. Empati adalah sebuah proses yang dapat membawa kita ke hasil baik yang akurat dan tidak akurat. Dari pandangan keduanya mengenai empati, kedua ahli tersebut menekankan empati dalam proses konseling, namun fokus pandangan yang berbeda. Rogers menekankan sikap empati dalam menghadapi klien, namun Kohut menekankan pada proses pengumpulan data dalam pendekatan psikoanalitik.
7 SigelmanCarol k. and Elizabeth A. Rider, Life-Span Human Development, Sixth Edition , (Boston: Wadsworth CEng age Learning, 2009), 116.
8 E.B.Hurlock, Developmental Psychology: A Lifespan Approach (Boston: McGraw- Hill, 1990),91.

## 248
interpersonal, serta membantu seseorang melakukan tindakan. 9
Dari beberapa istilah yang dikemaukakan oleh para ahli tersebut dapat disimpulkan bahwa empati merupakan kemampuan untuk memahami perasaan orang lain sehingga berguna dalam mengarahkan seseorang untuk melakukan suatu tindakan. 10
Menurut Zoll dan Enz, Selama abadke-20 istilah empati semakin banyak  diterapkan pada  hubungan  antar manusia, dengan  kurang lebih  dua  ranah yang  muncul  dalam menjelaskan konsep empati pertama mengacu pada komponen afektif dari  empati, yang kedua  pada komponen  kognitif dari empati. 11
Perluasan komponen empati dipaparkan oleh Shamay- tsoory et.al., bahwa empati  manusia  adalah membangun psikologis  manusia yang  diatur  oleh komponen  baik  kognitif
9 MarciaHughes, et.al., Handbook for Developing Emotional and Social Intelligence (California: Pfeiffer, 2009), 170.
10 Seorang peneliti empati yang ditinjau dari kacamata social neuroscience Lamm
& Decety, mengemukakan  beberapa variasi istilah empati, antara lain: 1) Kemampuan  untuk menempatkan  diri dalam  kerangka  mental  orang lain untuk  memahami emosi dan perasaan-nya, 2) Suatu bentuk  inferensi psikologis  yang  kompleks  di mana  pengamatan, ingatan, pengetahuan,  dan penalaran  yang dikombinasikan untuk  menghasilkan wawasan  ke dalam pikiran dan  perasaan orang lain, 3) Respon  afektif  yang  lebih tepat untuk situasi  orang lain  daripada  untuk  diri  sendiri, 4) Respon emosional  yang berorientasi  pada orang lain,yang sebangun dengan  kesejahteraan  yang dirasakan orang lain, 5) Respon afektif yang berasal dari kekhawatiran atau pemahaman tentang  keadaan emosi  orang lain,  dan  kondisi  yang  mirip dengan apa  yang orang lain  rasakan  serta apa yang diharapkan  untuk dirasakan dalam situasi tertentu. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa istilah empati yang dikemukakan para peneliti tersebut menekankan pada aspek kognitif, afektif dan emosional, yakni berupa pemahaman dan respon afektif serta emosional terhadap apa yang dialami oleh orang lain. Jean Decety& Claus Lamm,  Human Empathy through the Lens of Social Neuroscience. The Scientific World Journal Vol.6, 1146–1163, 2006.
11 Carsten  Zoll& Sibylle Enz, A Questionnaire to Assess Affective and Cognitive Empathy in Children (online) ( http://www.opus-bayern.de/uni-bamberg /volltexte/2010/235/pdf/ZollEnzA. pdf ), 2010.

## interpersonal, serta membantu seseorang melakukan tindakan.
9
Dari beberapa istilah yang dikemaukakan oleh para ahli tersebut dapat disimpulkan bahwa empati merupakan kemampuan untuk memahami perasaan orang lain sehingga berguna dalam mengarahkan seseorang untuk melakukan suatu tindakan. 10
Menurut Zoll dan Enz, Selama abadke-20 istilah empati semakin banyak  diterapkan pada  hubungan  antar manusia, dengan  kurang lebih  dua  ranah yang  muncul  dalam menjelaskan konsep empati pertama mengacu pada komponen afektif dari  empati, yang kedua  pada komponen  kognitif dari empati. 11
Perluasan komponen empati dipaparkan oleh Shamay- tsoory et.al., bahwa empati  manusia  adalah membangun psikologis  manusia yang  diatur  oleh komponen  baik  kognitif
9 MarciaHughes, et.al., Handbook for Developing Emotional and Social Intelligence (California: Pfeiffer, 2009), 170. 10 Seorang peneliti empati yang ditinjau dari kacamata social neuroscience Lamm & Decety, mengemukakan  beberapa variasi istilah empati, antara lain: 1) Kemampuan  untuk menempatkan  diri dalam  kerangka  mental  orang lain untuk  memahami emosi dan perasaan-nya, 2) Suatu bentuk  inferensi psikologis  yang  kompleks  di mana  pengamatan, ingatan, pengetahuan,  dan penalaran  yang dikombinasikan untuk  menghasilkan wawasan  ke dalam pikiran dan  perasaan orang lain, 3) Respon  afektif  yang  lebih tepat untuk situasi  orang lain  daripada  untuk  diri  sendiri, 4) Respon emosional  yang berorientasi  pada orang lain,yang sebangun dengan  kesejahteraan  yang dirasakan orang lain, 5) Respon afektif yang berasal dari kekhawatiran atau pemahaman tentang  keadaan emosi  orang lain,  dan  kondisi  yang  mirip dengan apa  yang orang lain  rasakan  serta apa yang diharapkan  untuk dirasakan dalam situasi tertentu. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa istilah empati yang dikemukakan para peneliti tersebut menekankan pada aspek kognitif, afektif dan emosional, yakni berupa pemahaman dan respon afektif serta emosional terhadap apa yang dialami oleh orang lain. Jean Decety& Claus Lamm,  Human Empathy through the Lens of Social Neuroscience. The Scientific World Journal Vol.6, 1146–1163, 2006. 11 Carsten  Zoll& Sibylle Enz, A Questionnaire to Assess Affective and Cognitive Empathy in Children (online) ( http://www.opus-bayern.de/uni-bamberg /volltexte/2010/235/pdf/ZollEnzA. pdf ), 2010.
dan afektif, menghasilkan pemahaman emosional. 12 Jadi, konsep empati tidak terlepas dari konsep emosi dimana kedua domain tersebut saling tumpang tindih. Namun Goleman menyatakan bahwa “semua emosi adalah sosial”, karena relasi dalam interaksi sosial yang mendorong emosi tersebut muncul. 13
Hall  dan  Mast Melihat lebih jauh mengenai empati, dapat dilihat dari aspek-aspek empati secara umum, yakni aspek kognitif dan aspek afektif.  Pada aspek kognitif ditekankan pada bagaimana seseorang mengambil perspektif dari orang lain. Untuk mencapai hal tersebut, maka seseorang harus  memusatkan perhatiannya  pada  orang lain, membaca isyarat-isyarat  ekspresif  dan  isyarat  dalam  konteks  situasional serta  mencoba untuk memahami  reaksi  target  saat ini.  Proses ini  dilakukan  berdasarkan  pemahaman individu mengenai ekspresi emosi  secara umum, arti situasi, dan reaksi sebelumnya dari target. Selain itu juga ketepatan persepsional yang diperlukan). Empati kognitif dalam pengertian ini sangat erat terkait dengan konsep teori pikiran. Teori pikiran berarti: 1)kemampuan  untuk  mengembangkan  pemahaman tentang keadaan mental  pada orang lain, yang tidak secara langsung diamati  (misalnya  untuk mengakui bahwa  orang dapat mengekspresikan  emosi  tertentu  sambil merasakan  yang berbeda),  2)kemampuan  untuk menarik kesimpulan  terkait dengan perilaku orang lain dan reaksi yang akan datang. 14
12 Shamay-Tsoory, Simone G, et. al. Two Systems for Empathy: A Double DissociationBetween Emotional and  Cognitive Empathy in  Inferior Frontal Cyrus versus Ventromedial Prefrontal Lesions. A Journal of Neurology Brain : 132; 617–627, 2009.
13 Ibid., 2.
14 Judith  A.Hall& Marianne S. Mast,  Source of Accuracy In The Empathic Accuracy Paradigm. Journal of Emotion 2007 vol.7 No.2, 438-446, 2007.

## 250

## Ketepatan Empati ( Empathic Accuracy )
Ketepatan empati adalah ukuran kemampuan ketepatan seseorang dalam inferensi empatik  (membaca pikiran sehari- hari).  Inferensi  empatik  dapat  menghasilkan sesuatu yang menakjubkan, akurat dan tepat sasaran sehingga dapat tampak seperti  telepati  atau sihir.  Ickes mendefinisikan ketepatan empati merupakan  dimensi fundamental yang menjadi dasar kecerdasan sosial seseorang dapat dinila. 15 Hal ini sesuai dengan pendapat Goleman, bahwa ketepatan empati merupakan kemampuan paling esensial dari kecerdasan sosial yang dibangun di atas empati primer atau empati dasar. 16
Istilah ketepatan empati menurut Ickes menggambarkan kemampuan untuk secara akurat  menyimpulkan  isi spesifik dari  pengalaman  dan perasaan  orang lain. 17 Jadi, seseorang yang memiliki ketepatan empati adalah  orang  yang  secara konsisten dapat membaca baik pikiran dan perasaan orang lain dengan tepat.
Perkembangan psikologi dewasa ini, Goleman mengemukakan perluasan dari istilah empati yang dibagi menjadi dua yakni primal empathy dan  ketepatan empati . Baik primal empathy (empati primer) maupun empathic accuracy (ketepatan empati) merupakan sub konstruk dari social awareness yang merupakan salah satu komponen dari kecerdasan  social. 18 Empati primer yakni kemampuan seseorang dalam memahami perasaan orang lain sesuai dengan isyarat-isyarat emosi non-verbal, sedangkan ketepatan empati adalah kemampuan seseorang dalam memahami pikiran,
15 WilliamIckes, Empathic Accuracy (New York: A Division of Guilford Publications, Inc, 1997), 112.
16 Ibid., 2.
17 WilliamIckes, Empathic Accuracy. Journal of Personality Vol. 61 , 1999.
18 Ibid., 2.

## Ketepatan Empati ( Empathic Accuracy )
Ketepatan empati adalah ukuran kemampuan ketepatan seseorang dalam inferensi empatik  (membaca pikiran sehari- hari).  Inferensi  empatik  dapat  menghasilkan sesuatu yang menakjubkan, akurat dan tepat sasaran sehingga dapat tampak seperti  telepati  atau sihir.  Ickes mendefinisikan ketepatan empati merupakan  dimensi fundamental yang menjadi dasar kecerdasan sosial seseorang dapat dinila. 15 Hal ini sesuai dengan pendapat Goleman, bahwa ketepatan empati merupakan kemampuan paling esensial dari kecerdasan sosial yang dibangun di atas empati primer atau empati dasar. 16
Istilah ketepatan empati menurut Ickes menggambarkan kemampuan untuk secara akurat  menyimpulkan  isi spesifik dari  pengalaman  dan perasaan  orang lain. 17 Jadi, seseorang yang memiliki ketepatan empati adalah  orang  yang  secara konsisten dapat membaca baik pikiran dan perasaan orang lain dengan tepat.
Perkembangan psikologi dewasa ini, Goleman mengemukakan perluasan dari istilah empati yang dibagi menjadi dua yakni primal empathy dan  ketepatan empati . Baik primal empathy (empati primer) maupun empathic accuracy (ketepatan empati) merupakan sub konstruk dari social awareness yang merupakan salah satu komponen dari kecerdasan  social. 18 Empati primer yakni kemampuan seseorang dalam memahami perasaan orang lain sesuai dengan isyarat-isyarat emosi non-verbal, sedangkan ketepatan empati adalah kemampuan seseorang dalam memahami pikiran,
15 WilliamIckes, Empathic Accuracy (New York: A Division of Guilford Publications, Inc, 1997), 112.
16 Ibid., 2. 17 WilliamIckes, Empathic Accuracy. Journal of Personality Vol. 61 , 1999. 18 Ibid., 2.
perasaan, dan maksud orang lain. Sehingga dalam pengertian ini terdapat tiga aktifitas seseorang yang memiliki ketepatan empatik, yakni memahami terlebih dahulu pikiran orang lain, kemudian memahami apa yang dirasakan orang lain dan selanjutnya memahami maksud orang lain yang ditunjukkan baik secara verbal maupun non-verbal. Hal ini sesuai dengan penelitian Hall dan Mast, yang menunjukkan bahwa Informasi verbal  memberikan kontribusi  paling tepat dalam EA, diikuti oleh  isyarat  non-verbal  vocal  kemudian isyarat  non-verbal visual  menyumbang  sedikit. 19 Jadi, terdapat tiga modalitas yang dapat memberikan sumbangan terhadap peningkatan ketepatan empati yakni isyarat verbal, isyarat non-verbal visual dan non-verbal vocal.
Tingginya ketepatan empati  yang dimiliki oleh seseorang akan berdampak dalam kehidupannya, misalnya yang  dicontohkan oleh Goleman, dalam bidang pekerjaan, mereka  cenderung  menjadi penasehat yang paling bijaksana, pejabat paling diplomatik, negosiator paling efektif, politisi paling pantas dipilih, sales  paling produktif, guru paling sukses, dan terapis yang  paling  berwawasan. 20 sebaliknya, orang yang memiliki ketepatan empati rendah  adalah  orang yang  memiliki kemampuan rendah dalam  "membaca"  pikiran dan perasaan orang lain. contoh lain yakni di bidang kesehatan, empati memiliki peran penting dalam membangun hubungan dengan para pasien. Penelitian Sherman dan Cramer menunjukkan seorang Dokter yang mempunyai ketepatan empati tinggi akan lebih kompeten dalam pekerjaan dan tidak
20 Ibid., 2.
melegitimasi malpraktek dibandingkan dengan dokter yang empatinya rendah. 21
Perbedaan antara empati secara umum dan ketepatan empati serta istilah-istilah  lain yang terkait dengan konsep keduanya, dipaparkan dalam tabel berikut:
Tabel 1.1

## Definisi Istilah UmumLiteraturEmpati
Istilah Definisi Sinonim Cognitive Empathy Memahami orang lain dengan melibatkan representasi diri sendiri secara penuh, melalui proses top-down . perspective taking, theory of mind, top–down simulation
Emotional
Contagion Merasakan emosi atau keadaan yang sama dengan yang lain secara subyektif, biasanya untuk kondisi emosional yang intens.
Personal distress, vicarious emotion, emotional transfer, affective resonance Empathic Accuracy Mengidentifikasi dan memahami keadaan orang lain secara tepat.
Empathic accuracy Empathy Istilah untuk menyatakan perasaan "dengan" atau resonansi dengan yang lain, yang dapat terjadi pada setiap tingkat neural-fenomenologis, dan konseptual untuk afektif.
-
Self–other Kesesuaian antara pengamat dan target. Resonance, 21 Sherman, J.J. & Cramer, A., Measurement of Changes in Empathy during Dental School. Journal of Dental Education, Vol.69, No.3, 2005.
melegitimasi malpraktek dibandingkan dengan dokter yang empatinya rendah. 21
Perbedaan antara empati secara umum dan ketepatan empati serta istilah-istilah  lain yang terkait dengan konsep keduanya, dipaparkan dalam tabel berikut:
Tabel 1.1 Definisi Istilah UmumLiteraturEmpati
Istilah Definisi Sinonim Cognitive Empathy Memahami orang lain dengan melibatkan representasi diri sendiri secara penuh, melalui proses top-down . perspective taking, theory of mind, top–down simulation
Emotional Contagion Merasakan emosi atau keadaan yang sama dengan yang lain secara subyektif, biasanya untuk kondisi emosional yang intens.
Personal distress, vicarious emotion, emotional transfer,
affective resonance
Empathic Accuracy Mengidentifikasi dan memahami keadaan orang lain secara tepat. Empathic accuracy Empathy
Istilah untuk menyatakan perasaan
"dengan" atau resonansi dengan yang lain, yang dapat terjadi pada setiap tingkat neural-fenomenologis, dan konseptual untuk afektif.
-
Self–other Kesesuaian antara pengamat dan target. Resonance,
21 Sherman, J.J. & Cramer, A., Measurement of Changes in Empathy during Dental School. Journal of Dental Education, Vol.69, No.3, 2005.

## Overlap
tingkat gangguan yang tumpang tindih terjadi ketika pengamat menggunakan representasi pengalaman pribadi untuk memahami target. Tumpang tindih subjektif terjadi ketika representasi mengaktifkan perasaan terkait, yang kemudian dibagi antara target dan pengamat.
mirroring, matching
Sympathy Perasaan mengenai berhati lembut, belas kasih, atau merasa "kasihan" dengan yang lain.
Compassion, empathic
concern, empathy
“True empathy”
Sangat penyayang, berorientasi pada orang lain yang membutuhkan rasa saling menghormati dalam pengamatan diri dan lainnya.
Empathy, emotional empathy
Dari tabel tersebut jelas bahwa antara empati dan ketepatan empati merupakan dua hal yang berbeda meskipun konstruknya hampir sama.  Dalam menyatukan berbagai perspektif, empati perlu ditafsirkan secara luas yang mencakup semua proses yang mengandalkan mekanisme persepsi- tindakan  ( perception action ). Dengan demikian, persepsi tindakan adalah kelas superordinat, yang meliputi dua kategori dasar,  yakni  perilaku motorik dan perilaku emosional. Kedua kategori tingkat dasar tersebut termasuk  kategori  dibawah fenomena. Jadi berdasarkan model di atas, berbagai fenomena seperti emotion contagion , cognitive empathy , sympathy , dan helping behavior adalah serupa bahwa mereka bergantung pada mekanisme persepsi-tindakan ( perception action ).
Ketepatan  empati  sebagai bagian dari fenomena dalam mekanisme perception-action dapat ditingkatkan, karena empati
itu sendiri sudah dimiliki setiap individu sejak awal kehidupannya. Hal ini ditunjukkan dalam penelitian Saarny bahwa bayi yang masih kecil sudah mampu merespon sikap- sikap emosional ekspresif orang lain. 22 Meskipun masing- masing individu memiliki empati sejak bayi, namun tingkat empati tersebut berbeda-beda. Perbedaan tersebut terlihat sejak awal perkembangan anak yakni sekitar usia  satu atau dua tahun. Sebagian anak tampaknya terlahir dengan empati yang lebih besar dibandingkan anak-anak yang lain. Empati tidak dapat diajarkan langsung sebagai suatu ketrampilan, empati diberikan kepada seseorang secara tidak langsung misalnya melalui pengalaman dalam belajar.
Berdasar kajian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa ketepatan empati dapat diukur, yakni dengan  cara membandingkan pikiran  dan perasaan orang lain  yang sebenarnya  dengan  perasaan  dan  pikiran  yang  disimpulkan oleh perseptor.  Dengan alat ukur atau instrument yang tepat, maka akan didapat hasil yang tepat pula dalam meningkatkan empathic accuracy subjek. 23 Terdapat tiga komponen ketepatan empati yang disimpulkan dari Goleman, yakni ketepatan dalam memahami pikiran orang lain, ketepatan dalam memahami perasaan orang lain, dan ketepatan dalam memahami maksud atau keinginan orang lain. 24
Ketepatan dalam memahami pikiran orang lain berarti seseorang mampu memprediksi apa yang difikirkan orang lain terkait suatu peristiwa. Dalam memahami pikiran orang lain dituntut adanya keterbukaan terhadap pengalaman, karena sangat memungkinkan pengalaman berpengaruh terhadap cara
22 Saarny, C., The Development of Emotional Competence (New York: The Guildford, 1999), 87.
23 Ibid., 8.
24 Ibid., 2.
itu sendiri sudah dimiliki setiap individu sejak awal kehidupannya. Hal ini ditunjukkan dalam penelitian Saarny bahwa bayi yang masih kecil sudah mampu merespon sikap- sikap emosional ekspresif orang lain. 22 Meskipun masing- masing individu memiliki empati sejak bayi, namun tingkat empati tersebut berbeda-beda. Perbedaan tersebut terlihat sejak awal perkembangan anak yakni sekitar usia  satu atau dua tahun. Sebagian anak tampaknya terlahir dengan empati yang lebih besar dibandingkan anak-anak yang lain. Empati tidak dapat diajarkan langsung sebagai suatu ketrampilan, empati diberikan kepada seseorang secara tidak langsung misalnya melalui pengalaman dalam belajar.
Berdasar kajian tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa ketepatan empati dapat diukur, yakni dengan  cara membandingkan pikiran  dan perasaan orang lain  yang sebenarnya  dengan  perasaan  dan  pikiran  yang  disimpulkan oleh perseptor.  Dengan alat ukur atau instrument yang tepat, maka akan didapat hasil yang tepat pula dalam meningkatkan empathic accuracy subjek. 23 Terdapat tiga komponen ketepatan empati yang disimpulkan dari Goleman, yakni ketepatan dalam memahami pikiran orang lain, ketepatan dalam memahami perasaan orang lain, dan ketepatan dalam memahami maksud atau keinginan orang lain. 24
Ketepatan dalam memahami pikiran orang lain berarti seseorang mampu memprediksi apa yang difikirkan orang lain terkait suatu peristiwa. Dalam memahami pikiran orang lain dituntut adanya keterbukaan terhadap pengalaman, karena sangat memungkinkan pengalaman berpengaruh terhadap cara
22 Saarny, C., The Development of Emotional Competence (New York: The Guildford, 1999), 87.
23 Ibid., 8. 24 Ibid., 2.
pandang seseorang dalam berfikir dan bersikap. Oleh karena itu, sebelum memprediksi pemikiran orang lain hendaknya perseptor memiliki keterbukaan dalam berfikir.
Ketepatan dalam memahami perasaan orang lain berarti turut merasakan atau menghayati perasaan  dan pengalaman seseorang, namun tidak ikut terhanyut dalam suasana orang tersebut.  Jadi, seseorang yang memahami perasaan orang lain namun masih memiliki kontrol dalam keterlibatannya pada situasi orang lain.  Dengan  memiliki  ketepatan dalam memahami pikiran dan perasaan orang lain, seseorang akan mampu memahami maksud atau kehendak dan keinginan orang lain. Sehingga nantinya dengan adanya pemahaman akan memudahkan seseorang dalam bersikap secara tepat terhadap orang lain.  Penekanan ketepatan empati berarti mampu dalam memahami pikiran ataupun perasaan orang lain dengan tidak membuat kita tenggalam dan larut dalam situasi ataupun  kondisi orang lain, namun kita mampu memberi batasan dalam keterlibatan diri untuk memahami perasaan negatif atau positif yang seolah-olah hal tersebut kita alami sendiri (resonansi perasaan). Kemampuan dalam berempati mampu menjadi kunci dalam keberhasilan bergaul dan bersosialisasi di masyarakat.

## Model Experiential Learning
Meningkatkan  ketepatan empati  sangat penting agar individu mampu bersikap secara efektif dan dapat diterima dengan baik di lingkungan sosialnya. Adapun komponen yang menjadi fokus dalam pemberian intervensi antara lain meningkatkan pemahaman terhadap pikiran, perasaan, dan maksud dari orang lain.  Komponen tersebut masuk dalam ranah kognitif, salah satu aktifitas yang dapat memfasilitasi
peningkatan  ketepatan empati  adalah dengan eksperiential learning .
Konsep eksperiential learning theory (ELT) dikembangkan oleh  David Kolb pada awal tahun 1980-an. ELT merupakan pendekatan holistik yang mencakup aspek kognitif, afektif, dan konatif di mana pengalaman ( experience ) mempunyai peran sentral  dalam proses belajar. Dalam teori experiential learning, belajar merupakan proses di mana pengetahuan diciptakan melalui transformasi pengalaman ( experience ). Pengetahuan merupakan hasil perpaduan antara memahami dan mentransformasi pengalaman. 25
Enam  prinsip dasar EL menurut Kolb dalam Sadullah, yakni:  1) Pembelajaran bukan sebuah hasil atau produk melainkan sebuah proses, 2) Pembelajaran bukan sebuah interupsi dari proses tapi berbasis pengalaman, 3) Pembelajaran memerlukan resolusi antara bentuk dari kesesuaian dunia yang secara dialek berlawanan satu dengan yang lain, 4) Pembelajaran adalah proses holistic dari kesesuaian  pada dunia, 5) Pembelajaran termasuk interaksi antar individu dan sekelilingnya, 6) Pembelajaran adalah sebuah proses dengan pengetahuan yang dibuat sebagai hasil dari interaksi antara pengetahuan sosial dan pengetahuan personal. 26 Jadi, pada intinya pembelajar model EL menekankan pada partisipasi aktif individu untuk terbuka dalam  menerima pengalaman baru yang berbeda dan mentransformasikan pengalaman tersebut untuk mendapat pengetahuan baru.
25 Kolb, D. A., Experiential Learning: Experience as the  Source of Learning and Development , (New Jersey: Prentice Hall, Inc, 1984), 63.
26 DedeSadullah, The Teacher’s Educational Leadership Roles According to Kolb’s Theory of Learning. Humanity Social Sciences Journal 4 (2):153-163,
2009.
peningkatan  ketepatan empati  adalah dengan eksperiential learning .
Konsep eksperiential learning theory (ELT) dikembangkan oleh  David Kolb pada awal tahun 1980-an. ELT merupakan pendekatan holistik yang mencakup aspek kognitif, afektif, dan konatif di mana pengalaman ( experience ) mempunyai peran sentral  dalam proses belajar. Dalam teori experiential learning, belajar merupakan proses di mana pengetahuan diciptakan melalui transformasi pengalaman ( experience ). Pengetahuan merupakan hasil perpaduan antara memahami dan mentransformasi pengalaman. 25
Enam  prinsip dasar EL menurut Kolb dalam Sadullah, yakni:  1) Pembelajaran bukan sebuah hasil atau produk melainkan sebuah proses, 2) Pembelajaran bukan sebuah interupsi dari proses tapi berbasis pengalaman, 3) Pembelajaran memerlukan resolusi antara bentuk dari kesesuaian dunia yang secara dialek berlawanan satu dengan yang lain, 4) Pembelajaran adalah proses holistic dari kesesuaian  pada dunia, 5) Pembelajaran termasuk interaksi antar individu dan sekelilingnya, 6) Pembelajaran adalah sebuah proses dengan pengetahuan yang dibuat sebagai hasil dari interaksi antara pengetahuan sosial dan pengetahuan personal. 26 Jadi, pada intinya pembelajar model EL menekankan pada partisipasi aktif individu untuk terbuka dalam  menerima pengalaman baru yang berbeda dan mentransformasikan pengalaman tersebut untuk mendapat pengetahuan baru.
25 Kolb, D. A., Experiential Learning: Experience as the  Source of Learning and Development , (New Jersey: Prentice Hall, Inc, 1984), 63.
26 DedeSadullah, The Teacher’s Educational Leadership Roles According to Kolb’s Theory of Learning. Humanity Social Sciences Journal 4 (2):153-163, 2009.
Pengetahuan baru yang diperoleh subjek dipengaruhi pula oleh komponen di dalamnya termasuk pengajar/tutor yang berfungsi sebagai fasilitator,  artinya tutor hanya memberikan arah ( guide ) tidak memberikan informasi secara sepihak dan menjadi sumber pengetahuan tunggal. Hal ini sesuai dengan pendapat Vilhjalmsson yang menyatakan bahwa peran educator dalam EL selain sebagai fasilitator juga sebagai instigator. Sebagai fasilitator mendorong subjek untuk mengingat kembali, berbicara tentang sesuatu, menganalisis secara kritis pengalaman mereka sebelumnya untuk mengkonstruk pengetahuan baru. Kemudian sebagai instigator memperkenalkan situasi pembelajaran yang membantu pebelajar untuk menganalisis dan merefleksi. 27
Burnard dalam Beaudin, mendeskripsikan beberapa aktifitas dalam EL yakni: 1) Action , subjek bukan pasif tapi partisipan aktif dan ada pergerakan fisik tidak hanya duduk, 2) Reflection, pembelajaran hanya terjadi setelah tindakan direfleksikan, 3) Phenomenological, objek atau situasi dideskripsikan tanpa menilai penugasan, pemahaman atau interpretasi. Harus berasal berasal dari pemahaman subjek tentang apa yang terjadi dan pemahaman fasilitator tidak secara otomatis memaksakan subjek, 4) Subjective human experience , sebuah pandangan dunia dari subjek bukan fasilitator, 5) Human experience as a source of learning, EL adalah sebuah usaha untuk membuat penggunaan pengalaman manusia sebagai bagian dari proses pembelajaran. 28
27 Vilhjalmsson, Askorun Ehf., the Philosophy and Theory of Experiential Education: An Education .  The International Academy of Experiential Education, 2009.
28 Bart P.Beaudin, Experiential Learning: Theoretical Underpinnings (Research Associate: Colorado State University, 1995), 89.

## 258
David Kolb, mengembangkan Model experiential learning yang dapat digambarkan seperti berikut:
Gambar 1.1Siklus Model Experiential Learning
David Kolb (1984)
Mengacu pada gambar di atas, pada dasarnya pembelajaran model experiential learning ini sederhana dimulai dengan melakukan ( do ), refleksikan ( reflect ) dan kemudian terapkan ( apply ). Jika dielaborasi lagi maka akan terdiri dari lima langkah, yaitu mulai dari proses mengalami ( experience ), berbagi ( share ), analisis pengalaman tersebut ( proccess ), mengambil hikmah atau menarik kesimpulan ( generalize ), dan menerapkan ( apply ). Begitu seterusnya kembali ke fase pertama, alami. Siklus ini sebenarnya tidak pernah berhenti. 29
Masing-masing tujuan dari rangkaian tersebut kemudian muncul langkah-langkah experiential learning , yaitu: concrete experience, reflective observation, abstract conceptualization, active experimentation , yang akan digambarkan sebagai berikut:
29 David A.Kolb, Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. (New Jersey: Prentice Hall, Inc, 1984), 78.
David Kolb, mengembangkan Model experiential learning yang dapat digambarkan seperti berikut:
Gambar 1.1Siklus Model Experiential Learning David Kolb (1984)
Mengacu pada gambar di atas, pada dasarnya pembelajaran model experiential learning ini sederhana dimulai dengan melakukan ( do ), refleksikan ( reflect ) dan kemudian terapkan ( apply ). Jika dielaborasi lagi maka akan terdiri dari lima langkah, yaitu mulai dari proses mengalami ( experience ), berbagi ( share ), analisis pengalaman tersebut ( proccess ), mengambil hikmah atau menarik kesimpulan ( generalize ), dan menerapkan ( apply ). Begitu seterusnya kembali ke fase pertama, alami. Siklus ini sebenarnya tidak pernah berhenti. 29
Masing-masing tujuan dari rangkaian tersebut kemudian muncul langkah-langkah experiential learning , yaitu: concrete experience, reflective observation, abstract conceptualization, active experimentation , yang akan digambarkan sebagai berikut:
29 David A.Kolb, Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. (New Jersey: Prentice Hall, Inc, 1984), 78.

## Gambar 2.3 Siklus Empat Langkah dalam Experiential Learning
David  Kolb (1984)
Concrete experience (feeling) berarti belajar dari pengalaman-pengalaman yang spesifik, peka terhadap situasi. Concrete experience merupakan tahap belajar melalui intuisi dengan  menekankan pengalaman personal, mengalami dan merasakan. Kohonen mendeskripsikan pada tahap ini aktifitas yang  dapat  mendukung misalnya diskusi kelompok kecil, simulasi, teknik drama, menggunakan video atau film, pemberian contoh, dan cerita. 30
Reflective observation (watching) yakni mengamati sebelum membuat suatu keputusan dengan mengamati lingkungan dari perspektif-perspektif yang berbeda. Memandang dari berbagai hal untuk memperoleh suatu makna. Pada tahap ini merupakan belajar melalui persepsi. Fokus pada memahami ide dan situasi dengan observasi secara hati-hati. Learner mengaitkan bagaimana sesuatu itu terjadi dengan melihat dari perspektif yang berbeda dan
30 V.  Kohonen, Experiential Learning in Foreign Language Education (London: Pearson Education, 2001), 73.
mengandalkan pada suatu pemikiran, perasaan dan judgement. Teknik instruksional yang dapat dilakukan antara lain melalui jurnal pribadi, essay reflektif, laporan observasi, diskusi dan thought questions.
Abstract conceptualization (thinking) yakni analisa logis dari gagasan-gagasan dan bertindak sesuai pemahaman pada suatu situasi sehingga memunculkan ide-ide atau konsep- konsep baru. Abstract conceptualization merupakan belajar dengan pemikiran yang tepat dan teliti, menggunakan pendekatan sistematik untuk menstruktur dan menyusun kerangka fenomena. Teknik instruksional antara lain konstruksi teori, lecturing and building models and analogies. Active experimentation (doing) berarti  kemampuan untuk melaksanakan berbagai hal dengan orang-orang dan melakukan tindakan berdasarkan peristiwa termasuk pengambilan resiko. Active experimentation merupakan belajar melalui tindakan,  menekankan pada aplikasi praktis dalam konteks kehidupan nyata. Teknik instruksional yang digunakan antara lain fieldwork, laboratory work, games, drama dan simulasi.

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan Within Group or Individual Design . Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah modifikasi equivalent time series design . 31 Dasar pertimbangan penggunaan desain ini adalah: 1) hanya menggunakan satu kelompok saja yakni kelompok eksperimen (tanpa kelompok kontrol), 2)
31 Cresswell, John W., Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Quantitative and Qualitative Research (Boston: Pearson Education, 2012), 315

## mengandalkan pada suatu pemikiran, perasaan dan judgement.
Teknik instruksional yang dapat dilakukan antara lain melalui jurnal pribadi, essay reflektif, laporan observasi, diskusi dan thought questions.
Abstract conceptualization (thinking) yakni analisa logis dari gagasan-gagasan dan bertindak sesuai pemahaman pada suatu situasi sehingga memunculkan ide-ide atau konsep- konsep baru. Abstract conceptualization merupakan belajar dengan pemikiran yang tepat dan teliti, menggunakan pendekatan sistematik untuk menstruktur dan menyusun kerangka fenomena. Teknik instruksional antara lain konstruksi teori, lecturing and building models and analogies.
Active experimentation (doing) berarti  kemampuan untuk melaksanakan berbagai hal dengan orang-orang dan melakukan tindakan berdasarkan peristiwa termasuk pengambilan resiko. Active experimentation merupakan belajar melalui tindakan,  menekankan pada aplikasi praktis dalam konteks kehidupan nyata. Teknik instruksional yang digunakan antara lain fieldwork, laboratory work, games, drama dan simulasi.
Metode Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan Within Group or Individual Design . Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah modifikasi equivalent time series design . 31 Dasar pertimbangan penggunaan desain ini adalah: 1) hanya menggunakan satu kelompok saja yakni kelompok eksperimen (tanpa kelompok kontrol), 2)
31 Cresswell, John W., Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Quantitative and Qualitative Research (Boston: Pearson Education, 2012), 315

## penentuan sampel tidak dilakukan secara random, 3)
pengukuran dilakukan berulang-ulang.
Subjek penelitian ini adalah siswa SMKN 2 Malang jurusan keperawatan kelas XI yang sedang PRAKERIN dan difokuskan pada siswa yang memiliki ketepatan empati rendah. Kemudian dalam penelitian ini ada dua jenis instrument yang digunakan yaitu, instrumen pengumpul data (skala ketepatan empati dan lembar pretest-posttest) , instrument untuk bahan perlakuan ( stimulus material ) berupa skenario
experiential learning .
Analisis data dilakukan melalui tiga cara yakni analisis utama untuk menguji hipotesis penelitian menggunakan uji statistik nonparametrik yakni wilcoxon sign rank test, kemudian untuk memudahkan membaca data dilakukan analisa visual dan analisis data pendukung menggunakan analisis kualitatif menurut Bogdan dan Biklen.

## Hasil
Hasil uji hipotesis melalui Wilcoxon Sign Rank Test didapat skor z  sebesar  -  2,524 dan koefisien taraf signifikansi sebesar 0,012 ˂ 0,05,  berarti pelatihan dengan menggunakan model experiential learning efektif untuk meningkatkan ketepatan empati ( empathic accuracy ) siswa SMK Jurusan Keperawatan.

## Pembahasan
Dari hasil penelitian, secara keseluruhan ketepatan empati subjek meningkat. Meningkatnya  ketepatan empati subjek dalam penelitian ini disebabkan oleh intervensi yang diberikan yakni menggunakan model EL. Dalam proses penelitian, peneliti melakukan tahapan dalam EL sesuai dengan
teori dan menggunakan teknik-teknik yang relevan digunakan sesuai tujuan penelitian. Kolb dalam Sadullah menggambarkan tahap EL:
Pertama, tahap concrete experience ( feeling ) dibutuhkan keterbukaan pikiran dan memiliki kemampuan untuk lebih fleksibel untuk berubah. Pada tahap ini peneliti menggunakan media stimulant video dan film, intervensi pertama dan kedua menggunakan video pendek, intervensi ketiga menggunakan film Indonesia, intervensi keempat dan kelima menggunakan film barat. Tahap ini memungkinkan subjek memperoleh pengalaman baru yang berbeda, melalui video/film subjek mengamati isyarat-isyarat yang muncul baik verbal maupun non-verbal. Sesuai dengan penelitian Hall  dan  Mast  bahwa Informasi verbal  memberikan kontribusi  paling tepat dalam EA, diikuti oleh isyarat non-verbal vokal kemudian isyarat non- verbal  Visual.  Jadi dengan kemampuan subjek menganalisa isyarat-isyarat yang muncul dapat membuat prediksi yang tepat terhadap pikiran, perasaan, keinginan/maksud orang lain.
Ke  dua, tahap reflective observation (watching) menekankan pada bervariasinya pikiran  individu dan kemampuan untuk menilai kejadian dari perspektif yang berbeda. Individu pada tahap ini belajar dengan mengamati dan mendengarkan dan lebih mengobservasi dengan hati-hati sebelum membuat simpulan atas pikiran mereka, dengan melihat isu dari perspektif yang berbeda, mereka melatih pemahaman dari kejadian yang ada. Pada tahap ini  peneliti menggunakan teknik diskusi kelompok dan memberikan pertanyaan refleksi untuk menggali pikiran-pikiran, perasaan- perasaan subjek dari stimulant video/film. Subjek pada tahap ini mentransformasikan pengalaman yang diperoleh terhadap
teori dan menggunakan teknik-teknik yang relevan digunakan sesuai tujuan penelitian. Kolb dalam Sadullah menggambarkan tahap EL:
Pertama, tahap concrete experience ( feeling ) dibutuhkan keterbukaan pikiran dan memiliki kemampuan untuk lebih fleksibel untuk berubah. Pada tahap ini peneliti menggunakan media stimulant video dan film, intervensi pertama dan kedua menggunakan video pendek, intervensi ketiga menggunakan film Indonesia, intervensi keempat dan kelima menggunakan film barat. Tahap ini memungkinkan subjek memperoleh pengalaman baru yang berbeda, melalui video/film subjek mengamati isyarat-isyarat yang muncul baik verbal maupun non-verbal. Sesuai dengan penelitian Hall  dan  Mast  bahwa Informasi verbal  memberikan kontribusi  paling tepat dalam EA, diikuti oleh isyarat non-verbal vokal kemudian isyarat non- verbal  Visual.  Jadi dengan kemampuan subjek menganalisa isyarat-isyarat yang muncul dapat membuat prediksi yang tepat terhadap pikiran, perasaan, keinginan/maksud orang lain.
Ke  dua, tahap reflective observation (watching) menekankan pada bervariasinya pikiran  individu dan kemampuan untuk menilai kejadian dari perspektif yang berbeda. Individu pada tahap ini belajar dengan mengamati dan mendengarkan dan lebih mengobservasi dengan hati-hati sebelum membuat simpulan atas pikiran mereka, dengan melihat isu dari perspektif yang berbeda, mereka melatih pemahaman dari kejadian yang ada. Pada tahap ini  peneliti menggunakan teknik diskusi kelompok dan memberikan pertanyaan refleksi untuk menggali pikiran-pikiran, perasaan- perasaan subjek dari stimulant video/film. Subjek pada tahap ini mentransformasikan pengalaman yang diperoleh terhadap
dirinya sendiri. Kolb  berpendapat bahwa pengetahuan merupakan hasil perpaduan antara memahami dan mentransformasi pengalaman. Selain Kolb, Davis juga berpendapat bahwa empati tidak dapat diajarkan secara langsung sebagai suatu ketrampilan, namun guru/pendidik di sekolah dapat membantu mengembangkan-nya pada subjek dengan memberikan sejumlah pengalaman yang bisa meningkatkan kesadaran diri, ketrampilan memahami orang lain, kesadaran tentang kesejahteraan bagi orang lain dan menghormati serta toleransi terhadap perbedaan.
Ke  tiga, tahap abstract conceptualization (thingking) , menekankan pada penggunaan logika, ide, lebih dari pada emosi untuk memahami masalah dan kejadian. Individu disini membangun teori untuk mengatasi masalah yang didasarkan pada  perencanaan  yang sistematis. Pada tahap ini  peneliti menggunakan teknik diskusi kelompok untuk membentuk konsep berempati secara tepat. Subjek pada tahap ini memaknai isyarat-isyarat verbal dan non-verbal untuk membentuk konsep baru mengenai ketepatan empati.
Ke  empat tahap active experimentation (doing) , individu melakukan secara nyata lebih daripada mengamati dan belajar dengan melakukan dan mengalami secara langsung. Pada tahap active experimentation peneliti memberikan lembar tugas yang terstruktur untuk diisi subjek sesuai dengan pengalaman nyata ketika PKL dan akan diberikan feedback pada pertemuan berikutnya.
Pada proses intervensi terdapat beberapa subjek yang mengalami penurunan skor. Faktor-faktor  yang  berpengaruh terhadap penurunan dan perbedaan hasil masing-masing subjek diantaranya merupakan dampak dari desain penelitian yang digunakan, kondisi fisik dan psikis subjek itu sendiri.

## 264
Penelitian time series ini memiliki ancaman validitas yang berpengaruh terhadap hasil penelitian. Ancaman validitas yang dapat mempengaruhi hasil dalam penelitian ini yakni History merupakan  peristiwa tertentu  selain treatment eksperimental yang  terjadi antara pretest dan posttest dan  mungkin bisa membuat perubahan . Ancaman validitas ini dapat diantisipasi dengan  konsistensi waktu antar  intervensi dapat berpengaruh terhadap hasil penelitian. Pada intervensi 1 dan 2 terdapat jarak yang terlalu lama sehingga memicu munculnya variabel lain diluar bentuk intervensi yang berpengaruh terhadap skor post- test subjek.
Hal lain yang berpengaruh terhadap skor hasil penelitian adalah faktor internal dan eksternal. Faktor internal meliputi kondisi fisik dan psikologis. Kondisi fisik misalnya lelah, lapar, rasa bosan, kemudian kondisi psikis misalnya kurang konsentrasi, motivasi, ketidak  stabilan emosi dan sebagainya. Faktor psikologis yang mempengaruhi keberhasilan belajar meliputi segala hal yang berkaitan dengan kondisi mental seseorang. Kondisi mental yang dapat menunjang keberhasilan belajar dalam kondisi yang mantap dan stabil. Kondisi tersebut Nampak dalam bentuk sikap mental yang positif dalam menghadapi segala hal terutama yang berkaitan dalam proses belajar. Faktor-faktor tersebut antara lain intelligensi, daya ingat, motivasi, konsentrasi dan sebagainya. Selanjutnya, faktor external bisa berasal dari lingkungan sekitar misalnya teman. Hal tersebut dapat berpengaruh terhadap hasil penelitian. Untuk mengantisipasi faktor-faktor tersebut membuat kondisi lingkungan senyaman mungkin, memberikan motivasi dengan memberikan permainan singkat dan sebagainya.
Penelitian time series ini memiliki ancaman validitas yang berpengaruh terhadap hasil penelitian. Ancaman validitas yang dapat mempengaruhi hasil dalam penelitian ini yakni History merupakan  peristiwa tertentu  selain treatment eksperimental yang  terjadi antara pretest dan posttest dan  mungkin bisa membuat perubahan . Ancaman validitas ini dapat diantisipasi dengan  konsistensi waktu antar  intervensi dapat berpengaruh terhadap hasil penelitian. Pada intervensi 1 dan 2 terdapat jarak yang terlalu lama sehingga memicu munculnya variabel lain diluar bentuk intervensi yang berpengaruh terhadap skor post- test subjek.
Hal lain yang berpengaruh terhadap skor hasil penelitian adalah faktor internal dan eksternal. Faktor internal meliputi kondisi fisik dan psikologis. Kondisi fisik misalnya lelah, lapar, rasa bosan, kemudian kondisi psikis misalnya kurang konsentrasi, motivasi, ketidak  stabilan emosi dan sebagainya.
Faktor psikologis yang mempengaruhi keberhasilan belajar meliputi segala hal yang berkaitan dengan kondisi mental seseorang. Kondisi mental yang dapat menunjang keberhasilan belajar dalam kondisi yang mantap dan stabil. Kondisi tersebut Nampak dalam bentuk sikap mental yang positif dalam menghadapi segala hal terutama yang berkaitan dalam proses belajar. Faktor-faktor tersebut antara lain intelligensi, daya ingat, motivasi, konsentrasi dan sebagainya. Selanjutnya, faktor external bisa berasal dari lingkungan sekitar misalnya teman.
Hal tersebut dapat berpengaruh terhadap hasil penelitian.
Untuk mengantisipasi faktor-faktor tersebut membuat kondisi lingkungan senyaman mungkin, memberikan motivasi dengan memberikan permainan singkat dan sebagainya.

## Penutup
Berdasarkan hasil kajian di atas, pelatihan ketepatan empati dengan menggunakan model experiential learning efektif untuk meningkatkan ketepatan empati ( empathic accuracy ) siswa SMK Jurusan Keperawatan. Hal ini dibuktikan dari hasil analisa menggunakan uji statistik non-parametrik wilcoxon sign rank test diperoleh skor z sebesar - 2,524 dan taraf signifikansi sebesar 0,012 ˂ 0,05 berarti H0 ditolak, maknanya ada perbedaan rata-rata sebelum dan sesudah intervensi, dengan demikian pelatihan ketepatan empati dengan menggunakan model experiential learning secara efektif dapat meningkatkan ketepatan empati siswa SMK Jurusan Keperawatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Beaudin, Bart P. Experiential Learning: Theoretical Underpinnings. Research Associate: Colorado State University, 1995. Davis, C. M. What Is Empathy, and Can Empathy Be Taught?.
Journal Physical Therapy, (online), Vol.70, No. 11,  1990.
(http://www.google.co.id), diakses 7 februari 2011.
Decety, Jean& Claus Lamm. Human Empathy through the Lens of Social Neuroscience. The Scientific World Journal Vol.6,
2006.
Goleman, D. Social Intelligence . London: Arrow Books, 2006.
Hall, Judith A. & Marianne S. Mast. Source of Accuracy in the
Empathic Accuracy Paradigm. Journal of Emotion 2007 vol.7
No.2, 2007.
Hughes,  Marcia, et.al. Handbook for Developing Emotional and Social Intelligence . California: Pfeiffer, 2009. Hurlock, E. B. Developmental Psychology: A Lifespan Approach . Boston: McGraw-Hill, 1990.

## 266
Ickes,  William. Empathic Accuracy. New York: A Division of Guilford Publications, Inc, 1997.
--------  and  Empathic Accuracy. Journal of Personality Vol. 61,
1999.
Kohonen, V. Experiential Learning in Foreign Language Education.
London: Pearson Education, 2001. Kohut, H. Introspection, Empathy and  Psychoanalysis: An Examination  of  the  Relationship  between  Modes  of Observation and Theory . Journal of American Psychoanalytic
Association, 7. 1959. Kolb, D. A. Experiential Learning: Experience as the  Source of Learning and Development. New Jersey: Prentice Hall, Inc,
1984.
--------. And Alice Y.Kolb. Learning Styles and Learning Spaces: Enhancing Experiential Learning in Higher Education.
Journal of Academy of Management Learning & Education Vol.
4 No.2, 2005.
Preston, Stephanie D. & Alicia J. Hofelich. The Many Faces of Empathy: Parsing Empathic Phenomena Through a Proximate, Dynamic-Systems View of Representing the Other in the Self. Journal of Emotion Review Vol. XX, No. X,
2011.
Rosemary, Norman. Experiential Learning in Drug and Alcohol Education. Journal of Nursing Education40. 8  (Nov 2001):
37i, 2001.
Saarny, C. The Development of Emotional Competence. New York:
The Guildford, 1999.
Sadullah, Dede. The Teacher’s Educational Leadership Roles According to Kolb’s Theory of Learning. Humanity Social Sciences Journal 4 (2): 2009.
Ickes,  William. Empathic Accuracy. New York: A Division of Guilford Publications, Inc, 1997.
--------  and  Empathic Accuracy. Journal of Personality Vol. 61,
1999.
Kohonen, V. Experiential Learning in Foreign Language Education.
London: Pearson Education, 2001.
Kohut, H. Introspection, Empathy and  Psychoanalysis: An Examination  of  the  Relationship  between  Modes  of Observation and Theory . Journal of American Psychoanalytic Association, 7. 1959.
Kolb, D. A. Experiential Learning: Experience as the  Source of Learning and Development. New Jersey: Prentice Hall, Inc,
1984.
--------. And Alice Y.Kolb. Learning Styles and Learning Spaces:
Enhancing Experiential Learning in Higher Education.
Journal of Academy of Management Learning & Education Vol.
4 No.2, 2005.
Preston, Stephanie D. & Alicia J. Hofelich. The Many Faces of Empathy: Parsing Empathic Phenomena Through a Proximate, Dynamic-Systems View of Representing the Other in the Self. Journal of Emotion Review Vol. XX, No. X,
2011.
Rosemary, Norman. Experiential Learning in Drug and Alcohol Education. Journal of Nursing Education40. 8  (Nov 2001):
37i, 2001. Saarny, C. The Development of Emotional Competence. New York: The Guildford, 1999.
Sadullah, Dede. The Teacher’s Educational Leadership Roles According to Kolb’s Theory of Learning. Humanity Social Sciences Journal 4 (2): 2009.
Shamay-Tsoory, Simone G, et. al. Two Systems for Empathy: A Double Dissociation between  Emotional  and  Cognitive Empathy In  Inferior Frontal Gyrus Versus Ventromedial Prefrontal Lesions. A Journal of Neurology Brain : 132; 2009.
Sherman, J.J. & Cramer, A. Measurement of Changes in
Empathy during Dental School. Journal of Dental Education, Vol.69, No.3, 2005.
Sigelman, carol k. and Elizabeth a. rider. Life-Span Human Development, Sixth Edition . Boston: Wadsworth Cengage
Learning, 2009.
Solfema. Hubungan Antara Gaya Pengasuhan Orang Tua,
Budaya Sekolah, Dan Budaya Masyrakat Dengan Empati
Subjek Smp Negeri Di Kota Malang. Disertasi . Universitas Negeri Malang, 2011. Vilhjalmsson, Askorun EHF. The Philosophy and Theory of Experiential Education: An Education .  The International Academy of Experiential Educatio, 2009. Zoll, Carsten & Sibylle Enz. 2010. A Questionnaire to Assess Affective and Cognitive Empathy in Children (online),
(http://www.opus-bayern.de/uni- bamberg/volltexte/2010/235/pdf/ZollEnzA.pdf), diakses 7 februari 2011