## Jurnal Maksipreneur:
Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship Vol. 9  No. 2 Juni  2020 hal.  224 – 240

## Penggunaan Matriks SWOT dan Metode QSPM pada
Strategi Pemasaran Jasa Wedding Organizer : Studi Kasus pada UMKM Gosimplywedding Sukabumi

## Dicki Prayudi
Ilmu Komputer, Universitas Bina Sarana Informatika Kampus Kota Sukabumi, Indonesia

## Resti Yulistria
Administrasi Bisnis, Akademi Sekretari Manajemen BSI Jakarta, Indonesia Korespondensi penulis : dicki.dcd@bsi.ac.id
Abstract .  Wedding  Organizer  (WO)  is  one  of  the  service  business  sectors  to  prepare wedding events. Since its establishment in 2015, a Small and Medium Enterprise (SME) namely  Gosimplywedding  (Gosimply)  has  not  formulated  a  marketing  strategy  in  line with  the  condition  of  the  company.  This  research  objective  is  to  measure  internal  and external  company  environment  scores  in  determining  the  position  of  Gosimply  as  a business unit of SME to formulate its business strategies. This analysis uses the SWOT ( Strength , Weakness , Threat , Opportunity ) matrix  mapping  and  QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix ) analysis to find out the results of the calculation in the com- pany  environment  to  know  what  are  the  strengths,  weaknesses,  opportunities,  and threats faced by the company. In 2019, the QSPM method becomes the  most choice to measure  the  extent  of  the  internal  and  external  strengths  of  Gosimply  to  formulate  its marketing strategies. The results of this research showed that the final weighting score in  the  internal  analysis  is  the  strength  in  its  organizational  flows  and  the  weakness  is the  character  of  its  human  resources.  The  weighting  in  the  external  aspect  as  the company’s opportunity is the demographic of the people who need its product, while the most  company  threat  is  the  number  of  competitors  and  STP  (Segmenting,  Targeting, and Positioning) of the product. The integration of the internal and external aspects of the company environment into the SWOT Matrix results in the strategy of growth in the concentration of horizontal integration.
Keywords :  Marketing management; Marketing strategy; QSPM analysis; SWOT ana- lysis; Wedding Organizer.
Abstrak . Wedding  Organizer adalah  salah  satu  bidang  usaha  jasa  untuk  menyiapkan acara  pernikahan.  Sejak  pendiriannya  tahun  2015,  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah) Gosimplywedding (Gosimply) belum merumuskan strategi pemasaran yang searah dengan kondisi perusahannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur skor lingkungan perusahaan, baik secara internal maupun eksternal untuk mengetahui posisi Gosimply  sebagai  dasar  perumusan  strategi  bisnisnya.  Analisis  dalam  penelitian  ini
menggunakan pemetaan matriks SWOT ( Strength , Weakness , Threat , Opportunity ) dan QSPM  ( Quantitative  Strategic  Planning  Matrix )  untuk  mengetahui  hasil  penghitungan skor di lingkungan perusahaan dan memahami apa yang menjadi kekuatan, kelemahan, peluang,  dan  ancaman  perusahaan.  Pada  tahun  2019,  metode  QSPM  menjadi  pilihan utama  untuk  mengukur  sejauh  mana  kekuatan  internal  dan  eksternal  Gosimply  guna merumuskan strategi pemasarannya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor akhir setelah  pembobotan  pada  analisis  internal  sebagai  kekuatan  adalah  alur  organisasi, sedangkan yang menjadi kelemahan adalah karakter sumber daya manusia. Pembobotan pada  aspek  eksternal  yang  menjadi  peluang  adalah  demografi  masyarakat  yang membutuhkan produk, sedangkan yang menjadi ancaman perusahaan adalah banyaknya perusahaan  pesaing  dan  STP  ( Segmenting , Targeting , Positioning )  produk.  Integrasi aspek  internal  dan  eksternal  lingkungan  perusahaan  ke  dalam  matriks  SWOT menghasilkan strategi pertumbuhan dengan konsentrasi pada integrasi horisontal.
Kata Kunci :  Analisis SWOT; Analisis QSPM; Manajemen pemasaran; Strategi pema- saran; Wedding Organizer.
Article Info: Received: September 18, 2019 Accepted: March 30, 2020             Available Online: April 9, 2020 DOI: http://dx.doi.org/10.30588/jmp.v9i2.516

## LATAR BELAKANG
Perkembangan usaha di bidang jasa semakin berkembang dalam dekade 10 tahun terakhir  ini.  Berbagai  macam  obyek  usaha  jasa  dikembangkan  secara  tradisional,  kon- vensional,  maupun  dengan  perantara  teknologi  informasi.  Selain  melakukan  pengem- bangan  internal  manajemen,  tidak  sedikit  usaha  jasa  juga  mengembangkan  aspek pemasaran  yang  dipengaruhi  oleh  berbagai  kendala  internal  dan  eksternal  lingkungan- nya.  Dewasa  ini,  usaha  jasa  penyelenggaraan  acara  ( event organizer ),  terutama  untuk acara-acara  yang bersifat  insidental (sekali  penyelenggaraan) semakin banyak  diminati oleh masyarakat. Kondisi tersebut seiring dengan kebutuhan masyarakat  yang semakin komsumtif. Wedding  organizer (WO)  adalah  salah  satu  contoh  usaha  jasa  insidental yang  semakin  marak  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  atas  layanan  penyeleng- garaan event . Berbagai macam layanan jasa WO semakin dikenal oleh masyarakat.
Setiap individu yang akan memasuki jenjang pernikahan memiliki impian tentang penyelenggaraan  acara  pernikahan  yang  sempurna.  Namun,  pesta  pernikahan  yang  di- inginkan  tersebut  memerlukan  persiapan  yang  rinci  dan  biaya  yang  cukup  mahal. Masyarakat  yang  memiliki  banyak  aktifitas  merasa  tidak  memiliki  cukup  waktu  untuk menyiapkan  acara  pernikahan  mereka  sendiri,  sehingga  hal  itu  menjadi  alasan  pihak ketiga, yaitu WO untuk menawarkan bantuan mereka secara profesional (Muhammad & Kusnadi,  2017).  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah)  Gosimplywedding (Gosimply)  merupakan  salah  satu  perusahaan  jasa  yang  bergerak  di  bidang  layanan paket  penyelenggaraan  pernikahan.  Kebutuhan  jasa  layanan  paket  pernikahan  semakin meningkat  seiring  dengan  perkembangan  jaman  dalam  kehidupan  masyarakat.  Keha- diran  WO  maupun Wedding  Planner dapat  membantu  masyarakat  untuk  menyiapkan pelaksanaan acara pernikahan menjadi lebih praktis, sistematis, dan menarik. Gosimply
hadir  di  Kota  Sukabumi,  Jawa  Barat  dan  menjadi  bagian  dalam  industri  penyeleng- garaan paket pernikahan yang semakin berkembang mengikuti kebutuhan pasar.
Penggunaan  metode  SWOT  ( Strength , Weakness , Threat , Opportunity )  dan QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix ) untuk menentukan strategi perusahaan dan mengembangkan model konseptual yang tepat dalam mengidentifikasi area optimal sangat  pentig bagi perkembangan strategi  perusahaan selanjutnya.  Di sisi  lain,  analisis SWOT juga dapat menentukan faktor-faktor apa yang dapat membantu organisasi untuk mencapai  tujuannya  dan  mengelompokkan  hambatan-hambatan  apa  saja  yang  mendo- minasi  atau  harus  diminimalkan  untuk  mencapai  hasil  yang  diinginkan  (Pazouki,  Jozi, & Ziari, 2017)
Sejak pendirian perusahaan pada tahun 2015, Gosimply belum pernah melakukan pengukuran  kondisi  manajemennya  dalam  menentukan  langkah  atau  agenda  pemasa- rannya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengukur  skor  internal  dan  eksternal  sebagai dasar  perumusan  strategi  pemasarannya.  Hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai dasar  bagi  manajemen  Gosimply  maupun  usaha-usaha  lain  sejenisnya  untuk  mengem- bangkan  strategi  pemasaran  di  masa  mendatang.  Selain  itu,  perusahaan  dapat  mema- hami kondisi menajemennya secara lebih komprehensif. Dari uraian tersebut, penelitian strategi  pemasaran  jasa  merupakan  upaya  yang  sangat  diperlukan  untuk  menganalisis posisi strategis organisasi dan merumuskan strategi peningkatan pemasaran jasa perusa- haan (Mahfud & Mulyani, 2017).

## KAJIAN TEORITIS

## Pemasaran
Pemasaran  merupakan  suatu  kegiatan  usaha/bisnis  untuk  memenuhi  kebutuhan dan keinginan konsumen melalui pendistribusian suatu produk  (Desiana, Rochdiani, & Pardani, 2017). Davey dan Jacks dalam Febriyan (2018) mengemukakan bahwa dalam praktiknya, pemasaran dapat didefinisikan dalam tiga cara sebagai berikut:
a. Filosofi  bisnis,  yaitu  melihat  bisnis  dari  kaca  mata  pasar  dengan  tidak  mengesam- pingkan nilai bisnis untuk meraih keuntungan dan manfaat bagi  perusahaan.
b. Fungsi  bisnis,  fungsi  manajemen  total  yang  mengkoordinasikan  pendekatan  bisnis dengan fungsinya, seperti memahami karakter pangsa pasar dan produknya, menye- suaikan harga dengan sasarannya, memberikan pelayanan sesuai  dengan pangsa pa- sarnya.
c. Kombinasi dari beberapa faktor dari hulu ke hilir, seperti dari pemasaran, produksi, hingga sampai kepada kontrol kepuasan pelanngan.
Selain  itu,  Davey  dan  Jacks  (dalam  Febriyan,  2018)  menyebutkan  bahwa  pema- saran  adalah  ujung  tombak  bagi  perusahaan,  karena  sebagian  besar  aktifitas  penjualan mempengaruhi  pendapatan  perusahaan.  Beberapa  faktor  yang  dapat  diinvestasikan untuk  menunjang  kekuatan  aspek  pemasaran  dapat  dibagi  ke  dalam  empat  komponen, yaitu:
a. Marketing  strategy  and  analysis .  Pada  tahap  pertama  ini,  pelaku  pemasaran  akan mengidentifikasi market  opportunities ,  yaitu  area-area  yang  memiliki  potensi  per- mintaan  konsumen  terhadap  kebutuhan  tertentu,  kebutuhan  konsumen  yang  belum terpenuhi, perusahaan berkesempatan untuk menyediakan instrumen yang belum ter- sedia  tersebut  melalui  analisis  peta  persaingan  industri,  melakukan  identifikasi  ke-
unggulan  bersaing  dari  perusahaan  dan  kesadaran  pemasar  (konsumen  memiliki alasan  yang  berbeda-beda  dalam  membelanjakan  uang  mereka),  dan target  market selection yang ditentukan oleh manajemen perusahaan.
b. Target  marketing  process .  Pada  tahap  kedua  ini,  pemasar  melakukan  identifikasi pasar  (kebutuhan  konsumen),  segmentasi  pasar  (membagi  pasar  menjadi  beberapa bagian sesuai  dengan kesamaan kriteria  yang dimilikinya), target market, dan posi- tioning through marketing strategies (menempatkan produk yang akan dijual secara unggul agar dapat berkompetisi dengan merek lainya).
c. Marketing  planning  program  development .  Pada  tahap  ketiga  ini,  pemasar  melaku- kan analisis  dasar meliputi bauran pemasaran, seperti produk, promosi,  tempat, dan harga.
d. Target  market. Pada  tahap  keempat  ini,  pemasar  diharapkan  mampu  menawarkan produknya sesuai kebutuhan konsumen.

## Strategi Pemasaran
Pemasaran merupakan proses untuk merencanakan konsepsi, harga, promosi, dan distribusi ide, menciptakan peluang yang memuaskan individu dan sesuai dengan tujuan organisasi  (Dharmmesta, 2014).  Berdasarkan pendapat  tersebut, pemasaran  merupakan suatu  seni  dan  ilmu  untuk  memilih  pasar  sasaran,  menganalisis  pasar  sasar-an, merencanakan segmentasi, melaksanakan organisasi, dan mengendalikan program yang telah dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan  atas  pangsa  pasar  tertentu  dengan  maksud  untuk  mencapai  sasaran organisasi. Pemasaran juga diartikan sebagai kegiatan yang difokuskan pada penerapan pada  kondisi-kondisi  internal,  seperti  produk,  harga,  promosi,  tempat,  dan  saluran distribusi  untuk  mencapai  hasil  yang  efektif  (Prayudi,  2018).  Pengertian  tersebut mengakui  bahwa  manajemen  pemasaran  adalah  proses  yang  melibatkan  analisis  yang meliputi  perencanaan,  pelaksanaan,  dan  pengendalian  mencakup  barang,  jasa,  dan  ga- gasan  yang  tergantung  pada  proses  pertukaran  dengan  tujuan  untuk  menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak terkait (Prayudi, 2018).
Menurut Amirullah dan Cantika dalam Saputro & Yulianto (2016), strategi meru- pakan  sebuah  rencana  yang  disatukan,  cakupan  luas,  dan  terintegrasi  yang  menghu- bungkan  beberapa  keistimewaan  strategi  perusahaan  dengan  melihat  aspek  di  luar lingkungan  dan  dirancang  untuk  memastikan  bahwa  tujuan  utama  perusahaan  dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh organisasi. Manajemen strategi merupakan proses atau rangkaian kegiatan pengambilan keputusan disertai penetapan cara melaksa- nakannya  yang  dibuat  oleh  pimpinan  dan  diimplementasikan  oleh  seluruh  jajaran  di dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan (Yunus, 2016).
Menurut Alma dalam  (Prastiyo, Fathoni, & Malik, 2018),  definisi strategi pema- saran  adalah  pola  keputusan  dalam  perusahaan  yang  menentukan  dan  mengungkapkan sasaran, maksud, atau tujuan  yang menghasilkan kebijaksanaan utama dan merencana- kan  untuk  pencapaian  tujuan,  serta  merinci  jangkauan  bisnis  yang  akan  diraih  oleh perusahaan. Dalam merumuskan strategi pemasaran dibutuhkan pendekatan-pendekatan analitis. Pendekatan strategi pemasaran suatu perusahaan untuk menanggapi setiap per- ubahan  kondisi  pasar  dan  faktor  biaya  tergantung  pada  analisis  terhadap  beberapa faktor, di antaranya adalah (Tjiptono, 2012):
a. Faktor lingkungan
Analisis  terhadap  faktor  lingkungan,  seperti  populasi  penduduk,  keadaan  alam,  dan faktor alami membawa dampak signifikan terhadap permasaran. Tren yang dibentuk dan strategi  yang diambil oleh sebuah organisasi  memerlukan perhitungan kekuatan faktor-faktor lingkungan ini.
b. Faktor pasar
Analisis faktor pasar untuk menentukan posisi pangsa pasar, harga, daya beli masya- rakat,  kebutuhan  konsumen,  faktor  keputusan  pembelian,  dan  pelayanan  yang  di- inginkan sampai ke produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
c. Faktor persaingan Analisis faktor persaingan untuk menentukan dan memetakan sejauh mana pola per- saingan, produk serupa oleh perusahaan lain, strategi keunggulan produk, kelemahan pesaing, kekuatan pesaing, dan hal-hal yang mengakibatkan ancaman bagi perusaha- an sendiri.
d. Faktor analisis kemampuan internal Faktor analisis kemampuan internal sangat diperlukan oleh sebuah perusahaan untuk menjaga konsistensi dan budaya kerja sumber daya manusia yang ada. Hal ini dapat dipetakan  oleh  kemampuan-kemampuan  manajemen,  operasional,  sumber  daya,  ke- kuatan negosiasi, dan administrasi.
e. Faktor perilaku konsumen Faktor perilaku konsumen sangat diperlukan untuk memetakan keadaan pasar, terma- suk  proses  pengembangan  produk,  penyesuaian  harga,  keunggulan  dan  kelemahan produk, serta pelayanannya.
f. Faktor analisis ekonomi Faktor analisis ekonomi berdampak pada faktor-faktor analisis laba, BEP ( break even point ), struktur perusahaan, analisis pengembangan bisnis, penambahan entitas baru, dan ekspansi perusahaan.
Saat  ini,  pemberdayaan  masyarakat  tentang  usaha  kecil  dan  menengah  (UKM) sedang  gencar  dijadikan  obyek  strategi  pemerintah  untuk  mensejahterakan  masyarakat pada tingkatan tertentu. UKM dinilai mampu membangkitkan produktifitas masyarakat dengan berbagai jenia usaha, salah satunya adalah usaha jasa. Meskipun peluang usaha memiliki berbagai risiko, tetapi banyak masyarakat mencoba membuka usaha baru ber- dasarkan  ketrampilan  dan  kemampuan  mereka  dengan  pengeluaran  modal  yang  tidak besar, salah satunya usaha jasa layanan penyelenggaraan acara pernikahan (WO).
Menurut  (Wahyuningsih,  2009),  karakteristik  usahawan  pada  UMKM  memiliki beberapa pedoman dalam menjalankan usahanya, di antaranya adalah kemampuan ino- vatif, toleransi terhadap kemampuan, keinginan untuk berprestasi, kemampuan perenca- naan  realistis,  kepemimpinan  terorientasi  kepada  tujuan,  obyektifitas,  tanggung  jawab pribadi,  kemampuan  beradaptasi,  kemampuan  sebagai organizer ,  dan  administrator. Tahun 2016 merupakan periode yang menguntungkan bagi perusahaan start-up di Indo- nesia, karena industri telah memberikan dampak yang lebih besar bagi masyarakat dan mulai menarik perhatian secara global (Karimudin, 2017). Hasil riset Center for Human Genetic  Research (CHGR)  menunjukkan  bahwa  jumlah start-up lokal  di  Indonesia berada  pada  posisi  pertama  dengan  jumlah start-up terbanyak  di  Asia  Tenggara  yaitu 2.000 perusahaan, sedangkan jumlah tersebut diproyeksikan akan terus tumbuh hingga 6,5 kali lipat atau sebanyak 13.000 pada tahun 2020 (Bisnis.Tempo.co, 2017).
Menurut  Sudarsono  dan  Sumandani  (2020),  bisnis  jasa  layanan  penyelenggaraan acara  pernikahan  adalah  jasa  yang  memberikan  layanan  pengorganisasian  kebutuhan,
menyiapkan,  dan  melaksanakan  acara  pernikahan  dari  awal  hingga  akhir event .  Bisnis ini  sangat  berkembang  pesat  dan  menarik  perhatian  UMKM-UMKM  baru.  Bahkan, bisnis layanan ini telah menyebar ke seluruh wilayah di Indonesia. Manajemen wedding organizer harus  memiliki  pemahaman  dan  SDM  yang  mumpuni  karena  berhubungan dengan layanan pelanggan dan vendors , seperti dekorasi, make-up, entertainment, attire (busana) , photography, videography, venue , dan lain-lain.

## Penggunaan SWOT dan QSPM dalam Strategi Pemasaran
Penggunaan  analisis  SWOT  dan  QSPM  dalam  strategi  pemasaran  digunakan dalam  penelitian  studi  kasus  di  Waroeng Steak  &  Shake Soekarno-Hatta  Malang (Setyorini & Santoso, 2016). Dalam penelitiannya tersebut, (Setyorini & Santoso, 2016) membagi  beberapa  faktor  internal  dan  eksternal,  serta  memberikan  bobot  pada  skor faktor tersebut. Peluang utama pada perusahaan yang diteliti berdasarkan skor tertinggi adalah  hubungan  yang  baik  dengan  pemasok.  Strategi  yang  dihasilkan  adalah  untuk mempertahankan  citra  atau image perusahaan.  Analisis  SWOT  dan  QSPM  juga  digu- nakan  dalam  penelitian  untuk  strategi  perencanaan  dan  pengembangan  industri  pari- wisata  di  Kecamatan  Leitimur  Selatan  Kota  Ambon  (Fretes,  Purnomo,  Soenoko,  & Astuti,  2013).  Dalam  penelitian  tersebut,  mereka  merumuskan  strategi  yang  dipilih, yaitu strategi progresif, strategi diversifikasi, market penetration , dan product develop- ment dalam pengembangan produk pariwisata melalui pemanfaatan semua potensi yang dimiliki. Selain itu, analisis SWOT dan QSPM juga digunakan untuk mengembangkan strategi keunggulan bersaing di PT Semen Tonasa yang menghasilkan alternatif strategi market  penetration dengan  memanfaatkan  jaringan  distribusi packing  plant , market share dengan profit margin tinggi, dan cost efficiency pada semua tahapan produksinya (Sitorus, Nursyamsi, & Sumardi, 2019).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  studi  kasus  terhadap  usaha  jasa  penyelenggaraan  acara pernikahan.  UMKM  Gosimplywedding  (Gosimply)  yang  berlokasi  di  Kota  Sukabumi, Jawa Barat pada bulan Juni 2019. Analisis data dilakukan di Laboratorium Sistem Infor- masi  Kampus  BSI,  Kota  Sukabumi,  Jawa  Barat.  Data  yang  digunakan  meliputi  data primer  dan  sekunder.  Data  primer  diperoleh  dengan  teknik  wawancara  langsung  dan observasi.  Wawancara  dilakukan  kepada  29  informan  yang  terdiri  atas  18  staf  internal perusahaan Gosimply dan 11 pihak eksternal. Delapan belas staf internal adalah mereka yang terlibat  di  dalam  manajemen  Gosimply,  yaitu owner , Marketing Communication , Planner , Leader , Accounting ,  dan Crew lapangan.  Wawancara  staf  internal  dimaksud- kan untuk mengetahui lebih dalam mengenai organisasi dan mereka dianggap memiliki peran lebih terhadap Gosimply. Untuk 11 informan pihak eksternal adalah mereka yang terlibat  di  luar  manajemen  Gosimply,  yaitu vendor atau  pihak  ketiga  di  lapangan, pemangku kebijakan  atau pejabat pemerintah terkait,  pejabat  dinas perhubungan untuk area  lalu  lintas,  dan  pihak  kepolisian  untuk  izin  keramaian.  Wawancara  informan eksternal  ini dimaksudkan untuk  megetahui keadaan kondisi  UMKM selain  dari aspek manajemen.  Selanjutnya,  teknik  observasi  dilakukan  di  lokasi  penelitian  untuk  meng- amati proses layanan penyelenggaraan acara oleh Gosimply.
Untuk  menentukan  gambaran  usaha,  penelitian  ini  menggunakan  metode Quan- titative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk menganalisis portofolio bisnis teruta- ma  untuk  membuat  rerangka  grafis  guna  menggambarkan  usaha-usaha  yang  dimiliki
perusahaan  yang  terdiversifikasi  (Hazmi,  Yogaswara,  &  Wulandari,  2018).  Melalui metode  QSPM,  rerangka  penyusunan  portofolio  bisnis  dapat  mencakup  faktor  internal dan eksternal yang telah dianalisis, terutama untuk faktor alokasi sumber daya, manaje- men, strategi pemasaran yang berjalan, target kinerja, keseimbangan portofolio, keadaan penunjang  demografi,  pesaing,  kualitas  produk,  dan  keadaan  masyarakat  (Hidayah, Hufron, & Slamet, 2017). Pengolahan dan penyajian data dilakukan dengan pendekatan diskriptif  kualitatif  dan  kuantitatif  untuk  mengukur  strategi  pemasaran  berdasarkan pendekatan  SWOT  dan  QSPM.  Selanjutnya,  data  disajikan  dalam  bentuk  uraian  dan kolom.  Analisis  diskriptif  kualitatif  digunakan  untuk  mendiskripsikan  lingkungan  per- usahaan  agar  dapat  diketahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  yang  diha- dapi perusahaan.
Penyusunan  strategi  pemasaran  menggunakan  metode  SWOT  dan  QSPM  meng- gunakan  tiga  tahap  pelaksanaan  analisis  data  (Ginting,  2006).  Ketiga  tahapan  analisis tersebut adalah:

## a. Tahap Pemasukan ( Input Stage )
Matriks yang digunakan adalah Internal Factor Evaluation (IFE) dan External Factor  Evaluation (EFE).  Tahapan  dalam  penyusunan  matriks  IFE  dan  EFE  ini adalah mengidentifikasi faktor internal dan eksternal perusahaan dengan cara meng- urutkan  semua  aspek  kekuatan  dan  kelemahan  yang  dimilikinya.  Penyajian  data dengan  faktor  yang  bersifat  positif  (kekuatan)  ditulis  sebelum  faktor  yang  bersifat negatif (kelemahan).  Begitu pula dengan tahap identifikasi  faktor eksternal  perusa- haan. Setelah itu, setiap faktor diberikan bobot dengan cara mengajukan pertanyaan kepada  partisipan  dengan  menggunakan  metode paired  comparison (perbandingan berpasangan).
Tahapan  selanjutnya  adalah  pemeringkatan  untuk  mengukur  seberapa  besar keefektifan strategi  pemasaran  perusahaan saat  ini  dalam merespon faktor strategis yang ada. Nilai 3  diartikan  sebagai kondisi ketika  perusahaan mempunyai  kemam- puan baik untuk meraih faktor peluang, dan faktor ancaman memberikan pengaruh lemah  terhadap  perusahaan.  Nilai  2  adalah  kondisi  ketika  perusahaan  mempunyai kemampuan cukup baik untuk meraih faktor peluang dan faktor ancaman memberi- kan  pengaruh  kuat  terhadap  perusahaan.  Nilai  1  diartikan  sebagai  kondisi  ketika perusahaan  mempunyai  kemampuan  tidak  baik  dalam  meraih  faktor  peluang,  dan faktor ancaman memberikan pengaruh yang kuat terhadap perusahaan.
b. Tahap Pencocokan ( Matching Stage )
Matriks  Internal  Eksternal  (IE)  penting  untuk  memposisikan  perusahaan  ke dalam matriks yang terdiri atas sembilan sel seperti yang ditunjukkan oleh Tabel 1. Matriks IE terdiri atas dua dimensi, yaitu total skor matriks IFE pada sumbu X dan matriks EFE pada sumbu Y. Matriks ini dikelompokkan menjadi tiga strategi (Tabel 1),  yaitu Grow  and  Build (Tumbuh  dan  Kembang)  berada  dalam  sel  I,  II  atau  IV, Hold  and  Maintain (Bertahan  dan  Pelihara)  mencakup  sel  III,  V,  atau  VII,  dan Harvest and Divest (Hasil atau Divestasi) mencakup sel VI, VIII, atau IX.
c. Tahap Keputusan ( Decision Stage )
Matriks yang digunakan dalam keputusan ini adalah QSPM. Analisis QSPM diguna- kan  untuk  mengevaluasi  strategi  secara  obyektif  berdasarkan  faktor-faktor  sukses utama  internal-eksternal  yang  telah  diidentifikasi  pada  tahap  sebelumnya.  Langkah
penyusunannya  berupa  membuat  daftar  peluang/ancaman  eksternal  dan  kekuatan/ kelemahan  internal,  memberikan  bobot,  evaluasi  matriks,  menentukan  nilai  daya tarik dan memberikan kesimpulan.

## Tabel 1. Matriks Strategi Internal-Eksternal (IE)
Strong Average Weak High I II III Medium IV V V Low VII VIII IX
Sumber: Ginting (2006).
Selain  QSPM,  pengukuran  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  juga  mengguna- kan  matriks  SWOT  (kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman).  Matriks  SWOT merupakan alat pengambilan keputusan untuk menentukan strategi yang digunakan ber- dasarkan  logika  untuk  memaksimalkan  kekuatan  dan  peluang  perusahaan.  Di  sisi  lain, pendekatan  tersebut  secara  bersamaan  dapat  meminimalkan  kelemahan  dan  ancaman bagi  perusahaan.  Tahapan  yang  dilakukan  terdiri  atas  penyusunan  daftar  peluang  dan ancaman  eksternal  perusahaan,  serta  kekuatan  dan  kelemahan  internal  perusahaan. Selanjutnya,  menyusun  kombinasi  strategi  SO  ( Strength-Opportunity )  dengan  cara menyesuaikan kekuatan internal dan peluang eksternal, menyusun strategi WO ( Weak- ness-Opportunity )  dengan  mencocokkan  kelemahan  kelemahan  internal  dan  peluang eksternal, menyusun strategi ST ( Strength-Threat ) melalui penyesuaian kekuatan inter- nal dan ancaman eksternal, serta menyusun strategi WT ( Weakness-Threat ) dengan cara mencocokkan kelemahan internal dan ancaman eksternal.
Dalam  menentukan  matriks  QSPM,  pembobotan  dan scoring untuk  menilai faktor-faktor  internal  dan  eksternal  sangat  diperlukan  guna  menentukan  posisi  akhir scoring .  Matriks  IFE  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kekuatan  dan  kelemahan internal perusahaan, serta dapat menentukan strategi internal untuk meningkatkan kuali- tas,  sumber  daya  manusia  (SDM),  maupun  peningkatan  administrasi  manajemen. Matriks  EFE  merupakan  alat  ukur  yang  memungkinkan  perencana  strategi  untuk  me- ringkas dan mengevaluasi informasi ekonomi, sosial budaya, lingkungan, politik, peme- rintah,  hukum,  teknologi,  dan  persaingan.  Matriks  EFE  ini  membantu  manajer  untuk mengorganisasikan  faktor-faktor  strategis  eksternal  ke  dalam  kategori-kategori  yang diterima secara umum terkait peluang dan ancaman (David, 2009).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Diskripsi Perusahaan
UMKM  Gosimplywedding  (Gosimply)  didirikan  pada  tanggal  10  Oktober  2014 dan berada di  bawah  pengelolaan Hade Organizer ,  yaitu CV Hade Solusi  Kreatif. CV Hade  Solusi  Kreatif  (HSK)  telah  memulai  debut  layanan  jasa event  organizer sejak lama. Gosimply berada di bawah naungan manajemen HSK, karena saat itu layanan jasa pernikahan belum ada di dalam sub-area HSK. HSK sendiri telah memiliki legalitas se- bagai Persekutuan Komanditer (CV) pada tahun 2013, tetapi Gosimply memisahkan diri secara keorganisasian pada tahun 2014 dan saat ini sedang berproses memiliki legalitas secara terpisah.
Tabel 2. Matriks IFE ( Internal Factor Evaluation ) Internal Kekuatan Kelemahan Manajemen Gosimply memiliki aturan kerja yang jelas. Gosimply memiliki alur organisasi yang jelas. Gosimply memiliki kantor operasional. Gosimply memiliki perencanaan. Pemasaran Gosimply kurang memiliki sumber daya pemasaran yang baik. Gosimply memiliki pangsa pasar yang jelas. Gosimply kurang memiliki promosi berkala. Gosimply kurang memasarkan di media sosial. Keuangan Gosimply memiliki aturan fee yang jelas. Gosimply membayarkan fee tepat  waktu.
Gosimply memiliki menajamen keuangan yang baik.
Gosimply belum menggunakan sistem keuangan. Gosimply kurang mengeluarkan belanja iklan. Produk Gosimply memiliki produk yang jelas. Gosimply kurang memiliki kontak person yang jelas. Gosimply kurang memiliki brief internal yang berkala. Gosimply memiliki produk yang variatif. Sumber Daya Manusia Gosimply mengadakan brainstorming berkala. Gosimply mengadakan evaluasi berkala Gosimply menerapkan Reward &
punishment. Operasional Hubungan kurang baik antar crew. Sulit mendapatkan leader.
Crew sudah memahami jobdesk per posisi. Crew mendapatkan motivasi. Crew memasarkan produk. Sumber: Hasil pengumpulan dan analisis data (2019).
Gagasan untuk membuat usaha jasa layanan paket pernikahan berawal dari ide-ide kreatif founder dan co-founder Gosimply  yang  telah  mendalami  dan  berpengalaman memberikan  jasa  layanan  paket  pernikahan  di  Kota  Bandung.  Selanjutnya,  pemilik Gosimply membuka usaha jasa yang sama di Kota Sukabumi dengan melakukan penye- suaian  konsep,  harga,  dan  produk  berupa  paket  pernikahan  yang  ditawarkan  dengan mempertimbangkan  keinginan  calon  pembeli.  Gosimply  dihadirkan  dengan  inovasi jaman  sekarang  melalui  penggunaan  beberapa  literasi  digital  untuk  pelaksanaannya. Produk-produk  yang  didisain  dan  ditawarkan  kepada  calon  pengguna  adalah Wedding Package All  In dan Wedding  Crew . Wedding  Package All  In adalah produk paket  jasa penyelenggaraan  acara  pernikahan  yang  ditawarkan  dengan  layanan  penuh,  termasuk penggunaan vendor , venue , jasa konsultasi awal perencanaan hingga akhir pelaksanaan acara. Wedding Crew adalah paket layanan jasa yang hanya digunakan pada saat pelak-
sanaan  acara  saja. Wedding  Package  All  In dan Wedding  Crew memiliki  variasi  harga tergantung  pada  banyaknya  layanan  yang  diperlukan,  jumlah  undangan,  gedung  dan vendor yang digunakan, serta produk lainnya yang diperlukan.

## Analisis Data

## a. Analisis Internal
Analisis  internal  menguraikan  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan  Gosimply. Faktor-faktor  yang  mendukung  tingginya  nilai  kekuatan  dan  kelemahan  telah  diambil melalui  hasil  wawancara  yang  terdiri  atas  pengukuran  manajemen,  pemasaran,  sistem keuangan, produk, sumber daya manusia, dan operasional seperti yang ditunjukkan pada Tabel  2.  Variabel  digunakan  untuk  mengukur  kekuatan  dan  kelemahan  pada  masing- masing faktor serta pembobotannya.

## b. Analisis Eksternal
Analisis eksternal menguraikan faktor-faktor peluang dan ancaman bagi perusaha- an  Gosimply.  Pengukurannya  meliputi  faktor-faktor  demografi  masyarakat,  alam  dan teknologi, politik dan budaya, penyedia SDM dan pendukung pemasaran, serta pelang- gan, pesaing, dan masyarakat. Tabel 3 menjabarkan skor dan pembobotan untuk analisis eksternal pada Gosimply yang mencakup aspek peluang dan ancaman.
Tabel 3. Matriks EFE ( External Factor Evaluation ) Eksternal Peluang Ancaman Demografi Masyarakat Bertambahnya populasi usia menikah. Banyaknya gedung pernikahan. Harga Gosimply. Gengsi konsumen. Alam dan Teknologi Insight instagram dan media sosial. Web Destinasi pernikahan. Aplikasi Politik dan Budaya selera Berbagai konsep masuk. Brainwash menggunakan WO. WO dijegal vendor.
Pemerintah mengakomodir WO. Penyedia Sumber Daya Manusia dan Pendukung Pemasaran Lamanya mencetak SDM berkualitas Sulit mencari SDM berkualitas.
Iklan di media massa.
WOM pelanggan. Kriteria SDM berat. Pelanggan, Pesaing, dan Masyarakat Sulit mencari pelanggan. Loyalitas pelanggan. Pesaing banyak. Pesaing berat.
Harga pesaing. Masyarakat paham WO. Banyaknya vendor. Masyarakat perlu WO.
Keterangan: WO= Wedding Organizer . Sumber: Hasil pengumpulan dan analisis data (2019).

## c.  Matriks IFE ( Internal Factor Evaluation )
Analisis  yang  telah  dilakukan  untuk  faktor-faktor  internal  dan  eksternal  dapat mengidentifikasi  sejauh  mana kekuatan, kelemahan, peluang dan  ancaman  yang  saling berpengaruh dan pada akhirnya dapat ditentukan titik total skor matriks IFE  (Setyorini & Santoso, 2016).
Tabel 4. Matriks IFE dengan Pembobotan
No Penilaian Aspek Internal Bobot Rating Skor 1 Gosimply memiliki alur organisasi yang jelas. 0,09 4 0,36 2 Gosimply cukup memiliki promosi berkala. 0,08 4 0,32 3 Gosimply membayarkan fee tepat waktu. 0,05 4 0,20 4 Gosimply memiliki produk yang jelas. 0,12 5 0,60 5 Gosimply mengadakan evaluasi pasca event . 0,07 4 0,28 6 Crew sudah memahami job desk per posisi. 0,09 4 0,36 Jumlah Skor Kekuatan 0,50       25 2,12 7 Gosimply memiliki kantor operasional yang baik. 0,08 4 0,32 8 Gosimply memiliki sumber daya pemasaran yang baik. 0,11 4 0,44 9 Gosimply menggunakan sistem keuangan pihak ketiga. 0,04 4 0,16 10 Gosimply memiliki brief internal berkala. 0,08 4 0,32 11 Gosimply menerapkan reward & punishment 0,09 4 0,36 12 Mudah mendapatkan leader Gosimply. 0,10 4 0,40 Jumlah Skor Kelemahan 0,50       24 2,00 Jumlah Skor Internal 4,12 Sumber: Hasil analisis data (2019).
Berdasarkan  analisis  data  pada  Tabel  4,  aspek  kekuatan  dan  kelemahan  pada analisis internal berada di posisi 4,12 yang terletak pada rentang 3,66-5  atau berada di area sangat baik. Aspek kekuatan organisasi berada di angka 2,12 dengan pembobotan dan scoring terbesar  berada  pada  poin  0,36  yaitu  manajemen  yang  memiliki  alur organisasi  yang  jelas  dan  pemahaman crew dalam  memahami  setiap item pekerjaan. Alur organisasi ini menunjukkan struktur organisasi dengan uraian job desk yang dapat dipahami,  serta  pembagian  pekerjaan  dapat  digambarkan  secara  jelas.  Di  sisi  lain, pemahaman job  desk adalah  sumber  daya  manusia  yang  sudah  menerima  bagian pekerjaan supervisor dengan baik dan telah memahami bagian pekerjaannya, sedangkan untuk  pembobotan  dan scoring terkecil  berada  pada  poin  0,20  yaitu  pembayaran fee yang  tepat  waktu.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  partisipan  menilai  pembagian fee dalam organisasi tidak tepat waktu.
Aspek  kelemahan  organisasi  berada  pada  angka  2,00  dengan  pembobotan  dan scoring terbesar  berada  pada  poin  0,44  yaitu  organisasi  memiliki  sumber  daya  pema- saran yang baik. Aspek tersebut berada pada butir kelemahan, karena sumber daya me- rupakan aspek  yang sangat  sulit  ditemui dan didapatkan.  Namun,  berdasarkan  wawan- cara  yang  dilakukan,  aspek  sumber  daya  pemasaran  mendapatkan  pembobotan  dan scoring yang  baik.  Pembobotan  dan scoring terkecil  berada  pada  angka  0,16  yaitu penggunaan  sistem  keuangan  pihak  ketiga.  Kebijakan  organisasi  yang  belum  menggu- nakan aspek teknologi dalam masalah keuangan merupakan sebuah kelemahan. Hal ter-
sebut  berbanding  lurus  dengan  jumlah  SDM  yang  tetap  dalam  organisasi,  khusunya untuk mengatur masalah keuangan.
Matriks EFE ( External Factor Evaluation )
Analisis matriks EFE merupakan hasil  identifikasi  faktor-faktor  eksternal  berupa peluang  dan  ancaman  yang  berpengaruh  pada  Gosimply  di  Sukabumi.  Hasil  perkalian antara  rata-rata  pembobotan  dan  penilaian rating akan  menghasilkan  total  skor  yang ditunjukkan pada Tabel 5. Peluang utama pada perusahaan ini berdasarkan skor terting- gi,  yaitu  faktor  demografi  yang  dapat  diartikan  secara  prediktif  semakin  banyak  usia pernikahan pada masa lima tahun yang akan datang. Berdasarkan data forecasting dari BKKBN  (Badan  Kependudukan  dan  Keluarga  Berencana  Nasional),  usia  ideal  perni- kahan awal  pada  laki-laki  berada pada usia 25  tahun, sedangkan  usia ideal  pernikahan awal untuk perempuan berada pada usia 21 tahun (BKKBN, 2018). Selain itu, peluang tertinggi berada pada kekuatan Word of Mouth masyarakat tentang Wedding Organizer .

## Tabel 5. Matriks EFE dengan Pembobotan
No Penilaian Aspek Eksternal Bobot Rating Skor 1 Populasi masyarakat usia pernikahan semakin bertambah. 0,12 4 0,48 2 Memiliki peningkatan dalam media sosial. 0,10 4 0,40 3 Konsep pernikahan modern semakin update . 0,08 4 0,32 4 WO jadi obrolan word of mouth di masyarakat. 0,12 4 0,48 5 Vendor semakin banyak. 0,08 4 0,32 Jumlah Skor Peluang 0,50 20 2,00 6 Harga Gosimply dinilai wajar. 0,10 4 0,40 7 Memiliki web yang baik 0,08 4 0,32 8 WO bersaing dengan vendor . 0,05 4 0,20 9 Mudah mencetak SDM WO yang berkualitas. 0,12 3 0,36 10 Jumlah pesaing sedikit. 0,15 2 0,30 Jumlah Skor Ancaman 0,50 17 1,58 Jumlah Skor Eksternal 3,58
Sumber: Hasil analisis data (2019).
Berdasarkan data pada Tabel 5, analisis eksternal untuk aspek peluang dan ancam- an  bagi  Gosimply  berada  pada  posisi  3,58  atau  berada  di  area  tinggi  dan  sangat  baik. Aspek  peluang  organisasi  berada  di  angka  2,00  dengan  pembobotan  dan  skor  terbesar berada  pada  poin  0,48  yaitu  meningkatnya  populasi  masyarakat  usia  pernikahan  dan organisasi  yang menjadi word  of  mouth di masyarakat.  Untuk populasi menikah untuk perempuan  usia  20-30  tahun  dan  pria  usia  25-35  tahun  semakin  bertambah  menjadi sekitar 8% total penduduk di area penelitian yaitu Kota Sukabumi. Selain itu, Gosimply juga  menjadi word  of  mouth di  masyarakat  Sukabumi,  terbukti  dengan  peningkatan jumlah obrolan hastag di instagram #kekitaaja, sedangkan untuk pembobotan dan skor terkecil  berada  pada  poin  0,32  yaitu  konsep  pernikahan  modern  yang  semakin update dan semakin banyaknya vendor pernikahan.
Aspek  ancaman  organisasi  berada  di  angka  1,58  dengan  pembobotan  dan  skor terbesar berada pada angka 0,40 yaitu harga yang dinilai wajar. Aspek ini berhubungan dengan segmenting , targeting , dan positioning produk untuk masuk ke dalam keputusan
pembelian  konsumen,  sedangkan  untuk  pembobotan  dan  skor  terkecil  berada  pada angka 0,20 yaitu persaingan dengan vendor . Ancaman terbesar Gosimply adalah tinggi- nya tingkat persaingan yang tidak hanya antarsesama vendor dengan produk yang sama, tetapi Gosimply juga menghadapi vendor multiproduk.

## Matriks IE
Matriks  IE  (Internal-Eksternal)  dibangun  berdasarkan  hasil  analisis  pada  matriks IFE  dan  EFE  yang  dielaborasikan  dalam  Tabel  6.  Nilai  rata-rata  IFE  sebesar  4,12  dan rata-rata EFE sebesar 3,58. Nilai rata-rata IFE dan EFE diperoleh dari jumlah dari skor pada masing-masing faktor, di mana skor tersebut didapatkan dari perkalian antara rata- rata rating dan rata-rata bobot pada masing-masing faktor. Nilai tersebut  menunjukkan posisi  kuadran  IV,  yaitu  menunjukkan  strategi  yang  diperlukan  untuk  perusahaan  saat ini  adalah grow  and  build  strategy .  Strategi  tersebut  menunjukkan  bahwa  perusahaan membutuhkan strategi untuk tumbuh lebih baik dan dapat mengembangkan perusahaan menjadi lebih baik.

## Tabel 6. Analisis Matriks IE (Internal-Eksternal)
5 3,66 2,33 1 5 o Pertumbuhan o Identifikasi pertumbuhan segmen. o Kelola posisi keseluruhan. o Dominasi o Investasi o Cash flow 3,6 o Maksimalkan investasi o Positioning o Investasi pada tingkat pemeliharaan. o Evaluasi potensi untuk memimpin pasar melalui segmentasi. o Identifikasi o Efisiensi o Tentukan kelemahan. o Pertumbuhan segmen. o Meminimalkan investasi. o Bangun kekuatan. o Seleksi investasi. o Posisi untuk divestasi. 2,3 o Spesialisasi o Spesialisasi o Spesialisasi o Trust leader o Cari ceruk. o Cari ceruk o Fokus pada pesaing. o Perimbangkan akuisisi. o Perimbangkan  untuk keluar. o Saat keluar dan divestasi.
1
Sumber: Rangkuti (2013).
Posisi IE berada pada angka 4,12 (Tabel 4) dan 3,58 (Tabel 5). Dengan demikian, Gosimply berada pada area sel 4 dengan proyeksi strategi bertahan. Beberapa hal yang bisa  dilakukan  oleh  Gosimply  adalah  mengevaluasi  potensi  untuk  memimpin  pasar melalui segmentasi, menentukan kembali kelemahan perusahaan, serta menguatkan dan membangun kekuatannya.
Analisis SWOT ( Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threaths )
Matriks SWOT menghasilkan beberapa strategi alternatif yang diperoleh dari vari- abel-variabel  internal  dan  eksternal  sesuai  dengan  posisi  perusahaan  pada  matriks  IE, yaitu Grow and Build Strategy seperti ditunjukkan pada Tabel 7.

## Tabel 7. Matriks SWOT
SWOT O T S Mempertahankan kualitas dan meningkatkan kemampuan manajemen dan kerjasama untuk tujuan perusahaan. Mempertahankan citra atau image perusahaan dan memberikan layanan lebih kepada klien. W Memanfaatkan kemajuan teknologi untuk pemasaran dan menjaga hubungan baik dengan vendor . Memperlebar pangsa pasar dan meningkatkan kualitas kerja.
Sumber: Hasil analisis SWOT (2019).
Berikut ini adalah penjabaran hasil analisis matriks SWOT:
1. Strategi pertama adalah mengevaluasi potensi. Strategi ini dilakukan untuk memper- kuat branding produk sebagai leader dan merajai pangsa pasar. Beberapa hal  yang dapat  dilakukan  adalah  memperkuat branding di  media  sosial,  ramah  teknologi, memperluas ekspansi pasar, memperjelas segmentasi serta membuat propaganda pe- lebaran pangsa pasar.
2. Strategi  kedua,  yaitu  menentukan  kembali  kelemahan.  Strategi  ini  melakukan  pe- nyusunan kembali beberapa aspek yang dianggap lemah dan kurang baik dari mana- jemen untuk memudahkan pengidentifikasian. Setelah itu, dapat disusun pula solusi atau cara memperbaikinya.
3. Strategi  ketiga  adalah  membangun  kekuatan.  Strategi  ini  dilakukan  untuk  menam- bah daya saing dan mempertajam posisi keberadaan organisasi dan produknya. Sa- lah satu  cara dengan terus  bekerja sama dengan  vendor lain atau instansi pemerin- tahan, serta menggunakan physical icon untuk branding image .
Analisis QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix )
Tahap akhir dalam analisis strategi ini merupakan pemilihan strategi  yang sesuai dan  dapat  dijalankan  oleh  perusahaan.  Alternatif  strategi  didapatkan  dari  matriks SWOT,  yaitu  matriks  yang  menghasilkan  beberapa  alternatif  strategi  melalui  analisis faktor internal dan eksternal perusahaan. Setelah mendapatkan empat alternatif strategi, score dan  pembobotan  diberikan  untuk  menghitung Attractiveness  Score (Nilai  Daya Tarik)  dan Total  Attractiveness  Score (Total  Nilai  Daya  Tarik).  Strategi  SO  berda- sarkan  analisis  matriks  QSPM  pada  Tabel  8  menunjukkan  bahwa  kondisi  perusahaan Gosimply  saat  ini  masih  cukup  sesuai.  Pemilihan  strategi  yang  tepat  untuk  diterapkan dengan menggunakan alat analisis QSPM adalah menitikberatkan pada aspek kekuatan internal  perusahaan,  yaitu  alur  organisasi,  promosi  berkala,  ketepatan  waktu membayarkan fee ,  kejelasan  produk,  evaluasi,  dan job  desk .  Selain  itu,  pemilihan strategi  juga  perlu  mempertimbangkan  pemanfaatan  peluang  eksternal  perusahaan, seperti bertambahnya populasi, media sosial, kebaruan konsep, WOM ( word of mouth ), dan variasi vendor .

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Dari hasil analisis dan pembahasan, posisi Gosimply berada pada kuadran 2, yaitu growth .  Posisi  tersebut  dapat  diartikan  bahwa  strategi  yang  dilakukan  melalui  aspek evaluasi  potensi  sebagai  pemimpin  pasar  dapat  dilakukan  melalui  proses  segmentasi, menentukan  kembali  kelemahan  perusahaan,  serta  menguatkan  dan  membangun  keku-
atannya. Strategi lainnya adalah mengevaluasi potensi, menentukan kembali kelemahan, membangun  kekuatan  untuk  menambah  daya  saing,  serta  memperkuat  kekuatan  terha- dap stakeholder lainnya.  Strategi  SO  ( Strength-Opportunity )  cukup  sesuai  diterapkan pada saat kondisi sekarang, sesuai dengan pembobotan IE dan QSPM untuk memaksi- malkan kekuatan, potensi, dan peluang untuk lebih berkembang.
Tabel 8. Matriks QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix )
Faktor Kunci Alternatif Stratgi Bobot Strategi SO
Strategi ST Strategi
WO Strategi
WT AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS Kekuatan Alur organisasi yang jelas 0,09 4 0,10 4 0,09 3 0,09 3 0,15 Promosi berkala 0,08 4 0,07 4 0,08 3 0,06 3 0,06 Fee tepat  waktu 0,05 3 0,03 3 0,06 2 0,07 2 0,05 Produk yang jelas 0,12 4 0,15 4 0,12 3 0,12 3 0,08 Evaluasi pasca event 0,07 4 0,06 3 0,08 3 0,08 3 0,07 Job desk 0,09 4 0,09 4 0,07 3 0,08 4 0,09 Kelemahan Kantor operasional 0,08 2 0,09 3 0,09 3 0,13 3 0,07 SDM pemasaran 0,11 4 0,10 4 0,08 2 0,08 4 0,11 Digitalisasi payment 0,04 2 0,04 2 0,06 3 0,04 3 0,04 Brief internal 0,08 2 0,08 4 0,06 3 0,06 2 0,08 Reward punishment 0,09 2 0,09 3 0,09 2 0,07 2 0,09 Regenerasi leader 0,10 3 0,10 3 0,12 3 0,12 3 0,11 Peluang Populasi bertambah 0,12 4 0,11 4 0,09 3 0,10 2 0,08 Media sosial berkembang 0,10 3 0,08 3 0,09 4 0,10 3 0,11 Konsep baru 0,08 3 0,10 3 0,10 3 0,10 2 0,10 Word of mouth (WOM) 0,12 4 0,09 4 0,13 4 0,12 3 0,12 Vendor beragam 0,08 3 0,12 3 0,09 3 0,08 2 0,09 Ancaman Harga Produk 0,10 3 0,08 4 0,12 3 0,09 3 0,13 Web 0,08 1 0,09 3 0,08 1 0,10 3 0,08 Pesaing 0,05 2 0,05 3 0,08 2 0,09 3 0,07 SDM berkualitas 0,12 2 0,12 3 0,12 2 0,14 3 0,12 Jumlah pesaing 0,15 3 0,16 4 0,10 3 0,08 4 0,10 Total Skor 2,00 66 2,00 75 2,00 61 2,00 63 2,00
Keterangan: AS = Attractiveness Score (Nilai Daya Tarik); TAS = Total Attractiveness Score (Total Nilai Daya Tarik). Sumber: Hasil analisis QSPM (2019).

## Saran
Saran untuk penelitian lebih lanjut guna mengevaluasi bauran strategi pemasaran perlu dilakukan dengan membuatnya secara lebih terinci, sehingga berbagai aspek per- usahaan dapat terlihat lebih jelas hasilnya. Selain itu, faktor pesaing dapat digambarkan dengan lebih jelas disertai pembobotan dan keunggulan bersaingnya.

## DAFTAR REFERENSI
Bisnis.Tempo.co.  (2017).  Kinerja  2017,  Pelaku  E-Commerce  Bidik  Target  Fantastis. Retrieved  from  https://bisnis.tempo.co/read/news/2017/02/0%0A8/090844274/ kinerja-2017-pelak.
BKKBN (2018). Ingin Nikah, Harus Perhatikan Usia Ideal. Ini yang Direkomendasikan BKKBN.  Retrieved  from  https://www.bkkbn.go.id/detailpost/ingin-nikah-harus- perhatikan-usia-ideal-ini-yang-direkomendasikan-bkkbn.
David, F. R. (2009). Manajemen Strategi Konsep . Jakarta: Salemba Empat.
Desiana, C., Rochdiani, D., & Pardani, C. (2017). Analisis Saluran Pemasaran Biji Kopi Robusta. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Agroinfo Galuh , 4 (2), 162–173.
Dharmmesta, B. S. (2014). Peran Pemasaran dalam Perusahaan dan Masyarakat. In Ma- najemen Pemasaran (pp. 1–38). Universitas Terbuka.
Febriyan, F. (2018). Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Brand Awareness pada Produk International (Survei pada Komunitas Xiaomi Indonesia). Jurnal Adminis- trasi Bisnis (JAB) , 61 (1), 74–79.
Fretes, R. A. De, Purnomo, B., Soenoko, R., & Astuti, M. (2013). Strategi Perencanaan dan Pengembangan Industri Pariwisata dengan Menggunakan Metode SWOT dan QSPM (Studi Kasus Kecamatan Leitimur Selatan Kota Ambon). Jurnal Rekayasa Mesin , 4 (2), 109–118.
Ginting,  A.  (2006).  Perumusan  Strategi  Perusahaan  PT  X  Menggunakan  Matriks  Eva- luasi Faktor. Jurnal Sistem Teknik Industri , 7 (1), 1–5.
Hazmi, C., Yogaswara, I. B., & Wulandari, S. (2018). Perumusan Strategi dan Roadmap Strategi  Hotel  XYZ  Menggunakan  Pendekatan  Quantitative  Strategic  Planning Matrix (QSPM). E-Proceeding of Engineering , 5 (2), 2871–2880.
Hidayah, N., Hufron, M., & Slamet, A. R. (2017). Analisis Penggunaan Metode Quan- titative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk Merumuskan Strategi Pemasaran pada Cafe Coklat Klasik Malang. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 6 (6), 55–69. Karimudin,  A.  (2017).  Indonesia’s  Tech  Startup  Report  2016.  Retrieved  from  https:// dailysocial.id/report/post/indonesiastech-startup-report-2016.
Mahfud,  T.,  &  Mulyani,  Y.  (2017).  Aplikasi  Metode  QSPM  (Quantitative  Strategic Planning  Matrix)  (Studi  Kasus:  Strategi  Peningkatan  Mutu  Lulusan  Studi  Tata Boga). Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan , 1 (1), 66–76.
Muhammad, M., & Kusnadi, Y. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Pemesanan Paket  Pernikahan  dan  Preweding  Berbasis  Web. Jurnal  Teknologi  Informatika  & Komputer , 4 (2), 68–76.
Pazouki, M., Jozi, S., & Ziari, Y. (2017). Strategic Management in Urban Environment Using  SWOT  and  QSPM  Model. Global  Journal  of  Environmental  Science  Ma- nagement , 3 (2), 207–216. DOI: https://doi.org/10.22034/gjesm.2017.03.02.009.
Prastiyo,  A.,  Fathoni, A., &  Malik, D. (2018). Strategi  Pemasaran Produk  Jahe Merah melalui Analisis SWOT pada Perusahaan UD Barokah Ungaran. Journal of Mana- gement , 4 (4), 1–13.
Prayudi, D. (2018). Strategi Pemasaran pada Pelatihan Public Speaking Quecard Suka- bumi. Swabumi , 6 (2), 174–183.
Rangkuti, F. (2013). SWOT-Balanced Scorecard . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Saputro,  A.  S.  &  Yulianto,  E.  (2016).  Perencanaan  Stratregi  Pemasaran  Paket  Data Kampus  dalam  Persaingan  di  Bidang  Paket  Data  Internet  (Studi  Kasus  pada  PT Telkomsel Cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 36 (1), 163–169.
Setyorini, H. & Santoso, I. (2016). Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan Matriks SWOT  dan  QSPM  (Studi  Kasus:  Restoran  WS  Soekarno-Hatta  Malang). Jurnal Tekhnologi dan Manajemen Agroindustri , 5 (1), 46–53.
Sitorus, B. P., Nursyamsi, I., & Sumardi, S. (2019). Competitive Advantage Strategy of PT  Semen  Tonasa  Using  SWOT  and  QSPM. Hasanuddin  Journal  of  Business Strategy , 1 (1), 44–56.
Sudarsono,  N.  &  Sumandani,  R.  (2020).  Sistem  Informasi  E-Marketplace  “Vendors- land” bagi Penyedia Event dan Wedding Organizer (Studi Kasus Wedding Organi- zer Kota Tasikmalaya). Voice of Informatics , 1 (9), 57–68.
Tjiptono, F. (2012). Pemasaran Strategik . Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyuningsih,  S.  (2009).  Peranan  UKM  dalam  Perekonomian  Indonesia. Mediagro , 5 (1), 1–14.
Yunus, E. (2016). Manajemen Strategis . Yogyakarta: CV Andi Offset.