Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan

## Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan (Studi Kasus PT. Citra Lencana Sakti)
Lely Susmika 1) , Mayroza Wiska 2) , Yesi Gusteti 3)
1)2)3) Universitas Dharmas Indonesia, Dharmasraya, Indonesia Email : lelysusmika@gmail.com

## Abstract
The type of research used in this study is quantitative research, the sample in this study is employees at PT. Citra Lencana Sakti, totaling 75 employees, this sampling uses non-probability sampling,  the  sampling  technique  used  is  quota  sampling.  The  tool  used  to  collect  data  is  a questionnaire. The data were analyzed using SPSS, namely using the Validity Test, Reliability Test, Mucticolinierity Test, Normality Test, Heteroscedasticity Test, R2 Determination Coefficient Test, Simultaneous  Significant  Test  (Statistical  Test  F),  Individual  Parameter  Significant  Test  (Test Statistics t).
The results of the study partially show that the dependent variable is internal conflict (X1), work stress (X2) has a positive and significant effect on employee productivity, and the work environment (X3) has no and no significant effect on employee productivity. and the results of simultaneous research where Fcount is greater than Ftable then H0 is rejected and H1 is accepted, then internal conflict, work stress and work environment have a significant effect on employee productivity.

## Keywords: Conflict, Stress and Environment Work Productivity

## PENDAHULUAN
Masalah  produktivitas  adalah  masalah  penting  bagi  perusahaan  terutama  dalam menghadapi kompetisi yang semakin ketat. Keberhasilan suatu organisasi atau perusahaan dalam meningkatkan  produktivitas  akan  sangat  mendukung  kemampuan  bersaingnya,  karena  dengan lebih  produktif  perusahaan  akan  mampu  bersaing  secara  global.  Untuk  dapat  meningkatkan produktivitas,  suatu  perusahaan  memerlukan  dukungan  kemampuan  Manajemen  Sumber  Daya Manusia yang dapat menciptakan dan memotivasi karyawan yang dapat bekerja lebih produktif dan  terhindar  dari  masalah-masalah  konflik,  stres,  dan  interaksi  lingkungan  yang  menimbulkan tuntutan  psikologi  dan  fisik  yang  berlebihan  pada  seseorang,  sehingga  manajemen  perlu  untuk meningkatkan mutu lingkungan organisasional bagi karyawan dengan mengambil langkah-langkah cepat  dalam  menyelesaikan  masalah-masalah  dan  hambatan-hambatan  yang  ada  pada  tubuh organisasi.
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan pada tanggal 10 Agustus 2020 sampai dengan 10  September  2020  adanya  konflik  antar  karyawan  karena  adanya  target  penjualan  disetiap bulannya,  yaitu  pada  sales  counter  yang  harus  mencapai  target  penjualan  sebanyak  45  unit perbulan, dan pada salesman harus mencapai target sebanyak 5 unit perbulan, jika target tidak dapat dicapai  dalam  3  bulan  berturut-turut  maka  karyawan  tersebut  akan  diberhentikan.  Dari  target penjualan tersebut menyebabkan adanya konflik antar staf penjualan yaitu dimana konsumen sudah menghubungi  salesman  untuk  membeli  motor  honda,  akan  tetapi  konsumen  tesebut  tidak memberikan persyaratan kepada salesman tersebut, konsumen tersebut langsung ke showroom dan memberikan  persyaratan  ke  sales  counter,  jadi  penjualan  konsumen  tersebut  atas  nama  sales counter,  dari  konsumen  tersebut  menimbulkan  konflik  antar  staf  penjualan  salesmen  dan  sales counter.
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan
Stres  kerja  muncul  adanya  masalah  pribadi,  penjualan  yang  tidak  mencapai  target  yang ditentukan,  adanya  keluhan-keluhan  seputar  masalah  pekerjaan,  hal-hal  yang  menjadi  keluhan karyawan  yaitu  banyaknya  beban  pekerjaan  yang  harus  diselesaikan  karena  sebagian  karyawan kurang memanfaatkan waktu kerja yang ada sehingga pekerjaan tidak dapat selesaikan tepat pada waktunya. Kondisi ini menyebabkan terjadinya akumulasi atau penumpukan pekerjan, sehingga membangkitkan perasaan stres.
Dari Stres kerja tersebut juga berpengaruh terhadap lingkungan kerja, Pada masa pandemi COVID-19 ini tingkat stres keja setiap karyawan pasti juga akan berbeda karena system kerja juga pasti berubah mulai dari jam pelayanan dan waktu bekerja karyawan. Dan lingkungan kerja yang tidak kondusif akan, mudah stres, sulit berkonsentrasi dan menurunnya produktivitas kerja. Jika ruangan kerja tidak nyaman, panas, sirkulasi udara kurang memadai, ruangan kerja terlalu padat, lingkungan  kerja  kurang  bersih,  berisik,  tentu  besar  pengaruhnya  pada  kenyamanan  kerja karyawan, dan kurang nya sarana dan prasarana dalam lingkungan kerja.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Konflik Internal
Konflik merupakan salah satu esensi dari dari kehidupan dan perkembangan manusia yang mempunyai karakteristik yang beragam. Manusia memiliki perbedaan jenis kelamin, strata sosial dan ekonomi, sistem hukum,  bangsa, suku,  agama, kepercayaan,  aliran  poitik  serta budaya dan tujuan hidupnya.Dalam sejarah umat manusia, perbedaan inilah yang selalu menimbulkan konflik. Selama  masih  ada  perbedaan  tersebut,  konflik  tidak  dapat  dihindari  dan  selalu  akan  terjadi (Suhartini & Rahmawati, 2020) .
Konflik  internal  adalah  ketidaksesuain  antara  dua  atau  lebih  anggota-anggota  atau kelompok  (dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan)  yang  harus  membagi  sumber  daya  yang terbatas  atau  kegiatan-kegiatan  kerja  dan  atau  kenyataan  bahwa  mereka  mempunyai  perbedaan status, tujuan, nilai atau persepsi. Konflik sebagai suatu proses yang mulai terjadi bila satu pihak merasakan  bahwa  satu  pihak  lain  telah  mempengaruhi  secara  negatif,  atau  akan  segera mempengaruhi secara negatif (Hakim, 2015).

## Stres Kerja
Danang Sunyoto  dalam  (Wibowo, 2018) menyatakan bahwa:  “ Stres  adalah konsekuensi setiap  tindakan  dan  situasi  lingkungan  yang  menimbulkan  tuntutan  psikologis  dan  fisik  yang berlebihan pada seseorang”.
Paramita, (2019)  menyatakan  bahwa  stres  kerja  adalah  suatu  kondisi  ketegangan  yang menciptakan  adanya  ketidakseimbangan  fisik  dan  psikis,  yang  mempengaruhi  emosi,  proses berpikir,  dan  kondisi  seorang  karyawan.  Stres  pada  tingkat  rendah  sampai  moderat  dapat mendorong  karyawan  untuk  memperbaiki  prestasi  dan  kinerjanya,  namun  ketika  stres  telah mencapai tingkatan yang lebih tinggi justru dapat mengakibatkan timbulnya gangguan yang dapat mengakibatkan penurunan kinerja (Wibowo, 2018).

## Lingkungan Kerja
Lingkungan kerja merupakan komponen yang sangat penting dalam karyawan melakukan suatu  pekerjaan. Lingkungan kerja yang baik  atau keadaan suasana pekerjaan yang baik  sangat berpengaruh terhadap motivasi dan prestasi pekerjaan karyawan di suatu perusahaan. Lingkungan kerja  dalam  suatu  perusahaan  harus  diperhatikan.  Lingkungan  kerja  mempunyai  pengaruh langsung terhadap para karyawan baik melakukan produksi maupun tidak produksi. Lingkungan kerja merupakan suasana dimana karyawan melakukan aktivitas setiap hari (Kuncoro et al., 2018) . Lingkungan  kerja  adalah  keseluruhan  sarana  dan  prasarana  kerja  yang  ada  di  sekitar karyawan yang sedang  melakukan pekerjaan yang dapat  mempengaruhi pelaksanaan pekerjaan, lingkungan  kerja  ini  meliputi  tempat  bekerja,  fasilitas,  dan  alat  bantu  pekerjaan,  kebersihan,
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan
pencahayaan, ketenangan, termasuk juga hubungan kerja antara orang-orang yang ada di tempat tersebut (Wibowo, 2018).
lingkungan  kerja  adalah  segala  sesuatu  yang  tampak  fisiknya  berhubungan  dengan organisasi perusahaan atau kantor. Lingkungan kerja yang baik akan sangat mempengaruhi tingkat produktivitas  karyawan.  Lingkungan  kerja  yang  berkualitas  akan  menjadi  pendorong  bagi kegairahan  kerja  dan  pada  akhirnya  akan  mendorong  produktivitas  kerja  (kinerja)  karyawan, efisiensi, motivasi dan prestasi (Panjaitan, 2017).

## Produktivitas Karyawan
Produktivitas  kerja  (Nugroho,  2015)  secara  teknis  merupakan  perbandingan  antara  hasil yang  dicapai  dan  keseluruhan  sumber  daya  yang  dipergunakan.  Produktivitas  kerja  adalah kemampuan memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya dari sarana dan prasarana yang tersedia dengan menghasilkan output yang optimal bahkan kalau mungkin yang maksimal.
Produktivitas  “adalah  perbandingan  antara  hasil  dari  suatu  pekerjaan  karyawan  dengan pengorbanan yang telah dikeluarkan.” Menurut (Sunarsi & Kusjono, 2019) bahwa “produktivitas adalah: Kemampuan memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya dari sarana dan prasarana yang tersedia dengan menghasilkan output yang optimal bahkan kalau mungkin yang maksimal.” Hipotesis:
H1: Konflik internal berpengaruh terhadap produktivitas karyawan H2: Stres kerja berpengaruh terhadap produktivitas karyawan H3: Lingkungan kerja berpengaruh terhada produktivitas karyawan H4: secara bersama-sama antara konflik internal, stres kerja dan lingkungan kerja  berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan.

## METODE PENELITIAN

## Jenis penelitian
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu , pengumpulan data menggunakan instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik,  dengan  tujuan  untuk  menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2013).

## Populasi dan sampel
Menurut Sugiyono, (2013) “Populasi  diartikan  sebagai  wilayah  generalisasi  yang  terdiri atas objek-objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Populasi dalam penelitian ini adalah PT Citra Lencana Sakti
Menurut  Sugiyono,  (2013)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif dan R&D menyatakan bahwa: “Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”. Jumlah sampel adalah 75 orang karya wan pada PT. Citra Lencana Sakti.

## Metode pengumpulan data
Kuesioner  merupakan  metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk di jawabnya. Kuesioner merupsksn teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variable yang akan diukur dan tahu apa yang akan bisa diharapkan dari responden (Sugiyono, 2013).

## Uji validitas dan reliabilitas
Uji  validitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  korelasi Product  Moment .  Instrumen penelitian  dinyatakan  valid  apabila  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  5%.  Sedangkan  untuk,
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan
mengukur reliabilitas dilakukan dengan Cronbach Alpha. Instrumen penelitian dalam penelitian ini dinyatakan reliabel  apabila nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6 (As’ad & Utama, 2018).

## Analisis Data
Analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  regresi  linier  berganda.  Selanjutnya dilakukan  uji  asumsi  klasik  yang  meliputi:  uji  muktikolinieritas,  uji  normalitas  dan  uji heterokedatisitas. Dilanjutkan uji signifikansi parameter individual (uji t), uji simultan (uji f) dan uji koefisien determinasi (r²).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel No pertanyaan r hitung         n = 75 r tabel 5% Df = N = 75 Keterangan Konflik Internal (X1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0,474 0,663 0,553 0,439 0,646 0,304 0,434 0,238 0,293 0,346 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Stres Kerja (X2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0,372 0,326 0,355 0,502 0,274 0,466 0,354 0,424 0,471 0,336 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Lingkungan Kerja (X3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0,230 0,422 0,499 0,374 0,559 0,469 0,232 0,323 0,232 0,308 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja
Terhadap Produktivitas Karyawan
Produktivitas Karyawan (Y) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0,431 0,479 0,389 0,446 0,301 0,283 0,241 0,248 0,343 0,486 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 0,230 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
dari tabel 1 diatas dapat dilihat bahwa r hitung > dari r tabel , yang artinya bahwa  variabel konflik internal (X1), stres kerja (X2), lingkungan kerja (X3), dan lingkungan kerja (Y) tersebut adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  dilakukan  dengan  menghitung  besarnya Cronbach  Alpha dari masing-masing  variabel  yang  diuji.  Apabila Cronbach  Alpha >0.60  dapat  dikatakan  reliabel, sedangkan apabila Cronbach Alpha < 0.60 dapat dinyatakan kurang reliabel. Hasil reliabilitas yang diperoleh sebagai berikut :
Tabel 2 Hasil Uji Reliabelitas Variabel N = 75 Rule  of thumb Keputusan Jumlah item pertanyaan Cronbach alpa Konflik Internal ( X1 ) 10 0,623 0,10 Reliabel Stres Kerja (X2) 10 0,669 0,10 Reliabel Lingkungan Kerja ( X3 ) 10 0,648 0,10 Reliabel Produktivitas Karyawan 10 0,636 0,10 Reliabel
Sumber : data spss versi 23 yang diolah
Dari  tabel  2  terlihat  seluruh  instrumen  berdasarkan  analisis  realibilitas  diatas variabel  penelitian  menunjukan  bahwa  nilai Cronbach  Alpa untuk  semua  variabel adalah 0,10 untuk itu seluruh variabel bisa dikatakan reliabel atau handal. Dari hasil tersebut  penelitian  ini  akan  menghasilkan  data  yang  sama  walaupun  digunakan beberapa kali mengukur objek yang sama.

## Uji muktikolinieritas
Dalam penelitian ini untuk melihat ada tidaknya multikolenirietas didalam model regresi dapat dilihat dari nilai tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF), nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF  <  10  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  multikolineritas  diantara  variable  bebas.71  Hasil  uji multikolinieritas dapat ditunjukkan dalam tabel berikut:
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan

## Tabel 3
Uji muktikolinieritas
Model
Unstandardized Coefficients
Standardize d Coefficient s T Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Toleran ce VIF 1 (Constant)  17.666 7.143 2.473  .016 X1 .166 .082 .227 2.036  .045  .962 1.039 X2 .262 .092 .322 2.852  .006  .935 1.070 X3 .119 .123 .111 .968 .336  .901 1.110
Dari tabel 3 diatas, dapat diketahui dari hasil uji multikolonieritas menunjukan nilai tolerance  untuk  variabel  Konflik  Internal  (X1)    0.962,  Stres  Kerja  (X2)  sebesar  0.935, Lingkungan Kerja (X3) sebesar 0,901. Nilai tolerance yang diperoleh pada variabel tersebut > 0.1 serta nilai VIF untuk variabel konflik internal sebesar 1.039, stres kerja sebesar 1.070 dan  lingkungan  kerja  sebesar  1.110.  Jadi  dimana  nilai  VIF  pada  variabel  tersebut  <  10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi  multikolonieritas.

## Uji Normalitas
Uji normalitas adalah pengujian tentang kenormalan distribusi data atau dengan kata lain asumsi yang harus dimiliki oleh data adalah bahwa data tersebut harus terdistribusi secara normal. Maksudnya bahwa data penelitian mengikuti bentuk distribusi normal. Dalam hasil uji normalitas ini menggunakan one simple Kolmogrov-smirnov Test. Jika model regresi tersebut berdistribusi secara normal maka Probability dari Kolmogrov-smirnov lebih besar dari 0,05 (p > 0,05).
Tabel 4 Hasil uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N 75 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.52458368 Most Extreme Differences Absolute .075 Positive .075 Negative -.072 Test Statistic .075 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Dari  keterangan  tabel  4  ,  bahawa  hasil  uji  normalitas  dengan  menggunakan Kolmogorov-Smirnov Test diperoleh nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0.200. dan untuk tingkat signifikasi yang digunakan sebesar 0.05. Jadi menunjukan hasil bahwa data yang digunakan adalah data terdistribusi secara normal, karena nilai Asymp. Sig. (2-tailed) 0.200 > 0.05.

## Uji Heterokedatisitas
Uji  heteroskedastisitas dilakukan untuk  mengetahui  apakah dalam sebuah model regresi terjadi  ketidaksamaan  variance  dari  residual  suatu  pengamatan  ke  pengamatan  lain.  Jika  varian dariresidual  suatu  pengamatan  ke  pengamatan  lain  tetap,  disebut  homokedastistas,  sedangkan untuk varian yang berbeda disebut heteroskedastisitas. Apabila nilai VIF < 10  maka tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
Tabel 5
Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize
d Coefficient s T Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Toleran ce VIF 1 (Constant)  17.666 7.143 2.473  .016 X1 .166 .082 .227 2.036  .045  .962 1.039 X2 .262 .092 .322 2.852  .006  .935 1.070 X3 .119 .123 .111 .968 .336  .901 1.110
Sumber : data spss versi 23 yang diolah
Dari keterangan tabel 5 diatas, hasil uji heteroskedastisitas diketahui bahwa nilai signifikan  untuk  variabel  konflik  internal  sebesar  0.045,  stres  kerja  sebesar  0.006  dan lingkungan kerja 0.336. maka dapat disimpulkan bebas dari gejala heteroskedastisitas.

## Uji Regresi Linier Berganda
Untuk  mengetahui  hubungan  konflik  internal,  stres  kerja  dan  lingkungan  kerja  terhadap produktivitas secara simultan dapat dilihat pada tabel berikut berikut:

## Tabel 6
Hasil Uji Linier Berganda
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients
Standardize
d Coefficient s T Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Toleran ce VIF 1 (Constant)  17.666 7.143 2.473  .016 X1 .166 .082 .227 2.036  .045  .962 1.039 X2 .262 .092 .322 2.852  .006  .935 1.070 X3 .119 .123 .111 .968 .336  .901 1.110 Sumber : data spss versi 23 yang diolah
Berdasarkan tabel 6 di atas maka  dapat dilihat persamaan regresinya yaitu : Y = 17,666+ 0,166 X1 + 0,262 X2 + 0,119 X3  + e Berdasarkan persamaan tersebut dapat diartikan sebagai berikut:
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan
1. Konstanta sebesar 17,666 artinya apabila konflik internal, stres kerja dan lingkungan kerja tidak ada maka produktivitas karyawan tetap sebesar konstanta 17,666.
2. Apabila  konflik  internal  ditingkatkan  sebesar  1%,  dengan  asumsi  stres  kerja  dan  lingkungan diabaikan, maka akan mengakibatkan peningkatan pada produktivitas karyawan sebesar  0,166. 3. Apabila  stres  kerja  ditingkatkan  sebesar  1%,  dengan  asumsi  konflik  internal  dan  lingkungan kerja diabaikan, maka akan mengakibatkan peningkatan  produktivitas sebesar sebesar  0,262. 4. Apabila  lingkungan  kerja  ditingkatkan  sebesar  1%,  dengan  asumsi  konflik  internsl  dan lingkungan kerja diabaikan, maka akan mengakibatkan peningkatan produktivitas karawan sebesar 0,119.

## Uji Signifikasi Parameter Individual (Uji Statistik t)

## Tabel 7
Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardize d Coefficient s t Sig.
Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Toleran ce VIF 1 (Constant)  17.666 7.143 2.473  .016 X1 .166 .082 .227 2.036  .045 .962 1.039 X2 .262 .092 .322 2.852  .006 .935 1.070 X3 .119 .123 .111 .968 .336 .901 1.110
Sumber : data spss versi 23 yang diolah
1. Pengaruh konflik internal (X1) terhadap produktivitas karyawan (Y) Dari tabel 7 terlihat t hitung 2,036 dan t tabel 1.666 dimana t hitung lebih besar dari t tabel  (  2,036  >  1.666)  ini  menunjukan  variabel  bebas  konflik  internal  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  terikat  produktivitas  karyawan.  Dan  tingkat signifikan terhadap lebih kecil dari alpha ( 0,016 < 0,05) maka dapat diperoleh  H0 ditolak  dan  H1  diterima  artinya  konflik  internal  (X1)    berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap produktivitas karyawan (Y).
2. Pengaruh stres kerja (X2) terhadap produktivitas karyawan (Y) Dari tabel 7 terlihat t hitung 2,852 dan t tabel 1.666 dimana t hitung lebih kecil dari   t tabel (2,852  > 1.666) ini menunjukan variabel bebas stres kerja berpengaruh posistif dan signifikan  terhadap  variabel  terikat  produktivitas  karyawan.  Dan  tingkat  signifikan terhadap lebih besar dari alpha ( 0,006 < 0,05) maka dapat diperoleh  H0 ditolak dan H1  diterima  artinya  stres  kerja  (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap produktivitas karyawan (Y).
3. Pengaruh lingkungan kerja (X3) terhadap produktivitas karyawan (Y) Dari tabel 7 terlihat t hitung 0,968 dan t tabel 1.666 dimana t hitung lebih kecil dari t tabel  (  0,968  <  1.668)  ini  menunjukan  variabel  bebas  lingkungan  kerja  tidak berpengaruh    dan  signifikan  terhadap  variabel  terikat  produktivitas  karyawan.  Dan tingkat signifikan terhadap lebih besar dari alpha ( 0,336 > 0,05) maka dapat diperoleh H0  diterima  dan  H1  ditolak  artinya  lingkungan  kerja  (X3)  tidak  berpengaruh  dan signifikan terhadap produktivitas karyawan (Y).
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan

## Uji Signifikan Simultan ( Uji Statistik F)
Uji statistik F digunakan untuk menguji apakah model regresi yang digunakan cocok atau tidak  Jadi  pengujian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel  bebas (X1,X2,X3) terhadap variabel terikat secara bersama-sama ataupun secara terpisah. Dasar dalam pengambilan keputusannya adalah:
a. Nilai signifikan < 0,05, maka model regresi tidak cocok H0 ditolak dan H1 diterima.
b. Nilai signifikan > 0.05, maka model regresi cocok H0 diterima dan H1 ditolak.
Tabel 8
Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square  F Sig. 1 Regression  86.039 3 28.680 4.317 .007 b Residual 471.641 71 6.643 Total 557.680 74 Sumber : data spss versi 23 yang diolah
Dapat dilihat dari tabel 8 diatas, dapat dilihat pengujian ini dilakukan dengan cara membandingkan nilai F hitung dengan F tabel karena nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel (4.317 > 3,12). Tingkat nilai signifikan (0,007 < 0,05). Maka diperoleh H o ditolak dan H 1 diterima, yang berarti hal ini dilakukan secara bersama-sama antara konflik internal, stres kerja dan lingkungan kerja  berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan.

## Uji Koefisien Determinasi R 2
Koefisien determinasi yang dinotasikan dengan R 2 merupakan suatu ukuran yang penting dalam regresi, karena dapat menginformasikan baik atau tidaknya model regresi yang terestimasi. Nilai koefisien determinasi (R 2 ) ini mencerminkan seberapa besar variasi dan variabel terikat Y dapat diterangkan oleh variabel bebas X. Bila nilai koefisien determinasi sama dengan 0 , artinya variasi dari Y tidak dapat diterangkan oleh X sama sekali. Sementara bila R 2 = 1, artinya variasi Y secara keseluruhan dapat diterangkan oleh X.76 Adapun nilai koefisien determinasi ialah sebagai berikut:

## Tabel 9
Uji determinasi R 2

## Model Summary
Model  R R Square Adjusted  R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .693 a .656 .619 2.577
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
Sumber : data spss versi 23 yang diolah
Dapat kita lihat dari tabel 9, determinasi Adjusted R Squere sebesar 0.619 jadi hasil ini  dapat  dikatakan  bahwa  kontribusi  variabel  independen  (Konflik  Internal  (X1),  Stres Kerja (X2) dan Lingkungan Kerja(X3))  mempengaruhi variabel independen (Produktivitas Karyawan)  sebesar  61,9%  sedangkan  sisanya  38.1%  dipengaruhi  variabel  lainya  yang diluar model saat ini.
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan

## PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil pengujian yang sudah dilakukan mengenai pengaruh konflik internal, stres kerja dan lingkungan kerja terhadap produktivitas karyawan (studi kasus PT. Citra Lencana Sakti). Maka dapat dijelaskan sebagai berikut:
Hasil  pengujian  secara  parsial  menunjukan  bahwa  konflik  internal  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT.Citra Lencana Sakti Bangko, Artinya konflik internal mempengruhi produktivitas karyawan,  konflik internal di PT Citra Lencana Sakti masih bisa  diatasi  secara  kekeluargaan  dan  karena  pekerjaan  di  PT  Citra  Lencana  Sakti  menuntut kekompakan  tim  dalam  bekerja.  Jadi  semakin  banyak  konflik  internal  yang  terjadi  dalam perusahaan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  dan  lonflik  yang  baik  juga  akan  mempenggaruhi peningkatan kualitas dalam produktivitas karyawan dalam bekerja.
Hasil  pengujian  secara  parsial  menunjukan  bahwa  stres  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT.Citra Lencana Sakti Bangko, Artinya stres kerja  mempengaruhi produktivitas karyawan di PT Citra Lencana Sakti, karena tingkat stres yang di hadapi karyawan dapat bersifat relatif dan bergantung pada kemampuan seseorang, stres tingkat sedang  dapat  meningkatkan  produktivitas  karyawan.  Stres  kerja  yang  dialami  oleh  karyawan sendiri dipicu oleh faktor organisasi, dimana organisasi memberikan target yang harus dipenuhi oleh pada staf penjualan yang akan menimbulkan stres kerja pada staf penjualan, jika tercapainya target tersebut staf penjualan akan mendapatkan insentif yang lebih banyak. Dan dari stres tersebut sangat mempengaruhi produktivitas pada karyawan.
Hasil  pengujian  secara  parsial  menunjukan  bahwa  lingkungan  kerja  tidak  berpengaruh  dan tidak signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT.Citra Lencana Sakti Bangko, Artinya jika lingkungan kerja suasana nya kondusif atau tidak kondusif tidak mempengaruhi produktivitas karyawan  pada  PT  Citra  Lencana  Sakti.  Karena  PT  Citra  Lencana  Sakti  merupakan  dealer penjualan sepeda motor dimana banyaknya pengunjung yang datang membeli sepeda sepeda motor dan adanya bengkel resmi Honda jadi suasana dealer nya tidak kondusif dan bising .dan adanya sebagian karyawan melakukan promosi ke lapangan.
Secara  simultan  dapat  dilihat  pengujian  ini  dilakukan  dengan  cara  membandingkan  nilai  F hitung dengan  F tabel karena  nilai  F hitung lebih  besar  dari  nilai  F tabel dengan  tingkat  signifikan  Maka diperoleh H o ditolak dan H 1 diterima, yang berarti hal ini dilakukan secara bersama-sama antara konflik internal, stres kerja dan lingkungan kerja  berpengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan.

## PENUTUP
Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan dapat disimpulkan:
1. Konflik  internal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  produktivitas  karyawan  pada PT.Citra Lencana Sakti Bangko
2. Stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT.Citra Lencana Sakti Bangko
3. Lingkungan kerja tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap produktivitas karyawan pada PT.Citra Lencana Sakti Bangko
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil bahwa lingkungan kerja tidak berpengaruh, untuk itu saran kepada PT.Citra Lencana Sakti Bangko untuk memperhatikan hal ini. lingkungan kerja harus  dapat  mendukung  munculnya  produktifitas  kerja  karyawan.  Selain  itu,  untuk  penelitian mendatang dapat menggunakan variabel lain dalam memprediksi produktivitas kerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Hakim, I.  (2015). Pengaruh Kepemimpinan Dan Konflik Internal  Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT Tri Bakti Sarimas Kab Kuantan Singingi. Jom FEKON , 2 (9), 1 – 17.
Lely Susmika 1) Mayroza Wiska 2) Yesi Gusteti 3) – Pengaruh Konflik Internal, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan
Kuncoro, W. S., Wulan, H. S., & Haryono, A. T. (2018). Pengaruh Konflik Kerja, Lingkungan Kerja  dan  Stres  Kerja  Terhadap  Prestasi  Kerja  (  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel Intervening) Di PT Roberta Prima Tobacco . 4 , 1 – 12.
Nugroho,  A.  (2015). Analisis  Produktivitas  Kerja  Karyawan  Outsourcing  Pada  PT  SIANTAR PUTRA MANDIRI . 2015.
Panjaitan,  M.  (2017).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Produktivitas  Kerja. Jurnal Manajemen , 3 (2), 1 – 5.
Paramita,  P.  D.  (2019).  Pengaruh  Konflik  Kerja  Dan  Beban  Kerja  Terhadap  Stres  Kerja  Yang Berdampak  Pada  Produktivitas  Kerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Di  PT.La  Luna  Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Kontemporer , 5 (9), 1 – 21.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (19 ed.
Suhartini, E., & Rahmawati, I. A. (2020). pengaruh conflict dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai  pada  kantor  dewa  perwakilan  rakyat  daerah  (DPRD)  Kabupaten  Gowa. jurnal  of study of scienific and behavioral management (SSBM) , 1 (7), 13.
Sunarsi, D., & Kusjono, G. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik, Konflik Dan Turn Over Intention Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Cv. Usaha Mandiri Jakarta Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif , 1 (3), 38 – 52.
Wibowo,  F.  P.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi,  Konflik,  Stres  Kerja,  Dan  Lingkungan  Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia , 12 (2), 211 – 228