## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN 7P PENGELOLA MUSEUM SEJARAH JAKARTA DALAM UPAYA MENINGKATKAN DAYA TARIK WISATAWAN MANCANEGARA
Anissa Aprilia Adhianti 1* , Herlinda 2 1,2 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya No. 100, Depok 16424, Jawa Barat Email: 1 anissapriliadhianti@gmail.com; 2 herlinda.eca@gmail.com *Penulis korespondensi

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  bersifat  deskriptif.  Objek  penelitian  ini  adalah  strategi  komunikasi pemasaran  pengelola  Museum  Sejarah  Jakarta  dalam  upaya  meningkatkan  daya  tarik  wisatawan  mancanegara.  Proses pengumpulan data dilakukan melalui observasi,  wawancara,  studi kepustakaan, dan  dokumentasi.  Data  dianalisis melalui tiga  cara  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan  menarik  kesimpulan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh pengelola Museum Sejarah Jakarta diantaranya menggunakan brosur, pamflet, pemasaran  langsung  secara persuasif, menyelenggarakan  event yang  unik dan  menarik, dan  melalui  social  media  seperti instagram  dan  facebook.  Selain  itu  pengelola  Museum  Sejarah  Jakarta  menerapkan  bauran  komunikasi  pemasaran  7p ( product,  price,  promotion,  place,  people,  process,  physical  evidence )  dari  manfaat  informasi  untuk  para  wisatawan mancanegara,  potongan  harga  untuk  rombongan,  kemudahan  akses  untuk  para  wisatawan  mancanegara  yang  ingin berkunjung, event yang diselenggarakan bertemakan sejarah maupun edukasi, dan koleksi yang berbeda dengan museum lainnya.
Kata kunci: Komunikasi pemasaran 7p; meningkatkan daya tarik; museum sejarah Jakarta; strategi wisatawan mancanegara .

## ABSTRACT
The process of collecting data is done through observation, interviews, literature studies, and documentation. Data were analyzed  in  three  ways,  namely  data  reduction,  data  presentation  and  attracting  conclusions.  The  results  of  this  study indicate that marketing communication strategies carried out by the managers of the Jakarta History Museum include using brochures, pamphlets, direct marketing persuasively, organizing unique and interesting events, and through social media such as Instagram and Facebook. In addition, the manager of the Jakarta History Museum applies a marketing mix of 7p (product, price, promotion, place, people, process, physical evidence) from the benefits of information for foreign tourists, discounts for groups, easy access for foreign tourists who want to visit, events that are held with the theme of history and education, and different collections from other museums.
Keywords: Marketing communication 7p; increase attractiveness; jakarta history museum; strategy foreign tourists.

## 1. PENDAHULUAN
Kota  Jakarta  merupakan  ibukota  Negara  yang memiliki  perkembangan  dan  kemajuan  yang  sangat pesat  di  berbagai  bidang  dan  sektor  seperti  pusat perkantoran,  perdagangan,  pemerintahan,  dan  bisnis. Melihat pertumbuhan dan perkembangan kota Jakarta yang  sangat  cepat  dan  pesat,  banyak  orang  yang datang berbondong-bondong untuk mengadu nasib di Jakarta.
Jakarta  memiliki  banyak  destinasi  wisata  dan memiliki  daya  tarik  wisata  yang  tinggi  baik  untuk wisata  lokal  maupun  internasional.  Segala  jenis tempat  rekreasi,  mall,  pantai,  taman  bermain  dan tempat  bersejarah  pun  semua  ada  disini.  Khususnya tempat  bersejarah  di  Jakarta,  yaitu  Museum  Sejarah
Jakarta.  Salah  satunya  Kota  Tua,  Kota  Tua  adalah kawasan wisata yang paling banyak dikunjungi oleh pengunjung  baik  lokal  maupun  internasional,  salah satu  obyek  wisata  unggulan  di  Jakarta  adalah  salah satunya Museum Sejarah Jakarta. Dahulu masyarakat lebih  mengenalnya  Museum  Fatahillah,  tetapi  yang dimaksud  Museum  Fatahillah  merupakan  bagian depan  Taman  Fatahillah,  sedangkan  yang  dimaksud Kota Tua yaitu sebuah kota lama dan terdapat banyak museum  diantaranya:  Museum  Sejarah  Jakarta, Museum Wayang, dan Museum Bahari yang dikelola oleh  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  DKI  Jakarta atau  Pemerintah  Provinsi  DKI  Jakarta  sedangkan yang  dikelola  oleh  pihak  swasta  adalah  Museum Bank Indonesia, Museum Bank Mandiri, Museum 3 Dimensi,  Museum  BNI  masih  dalam  pengawasan Tata Usaha Kota Tua.
Jurnal SCRIPTURA, Vol. 10, No. 1, Juli 2020, 34-42
Kota  Tua  memiliki  unit  yaitu  Unit  Pengelola  Kota Tua (UPK) yaitu merupakan badan yang mengawasi atau  menangani  lingkungan  atau  lingkup  area  Kota Tua,  sedangkan  Museum  Sejarah  Jakarta  memiliki badan atau unit sendiri yang bernama UP MKJ yaitu Unit  Pengelola  Museum  Kesejarahan  Jakarta  yang membawahi,  diantaranya:  Museum  Sejarah  Jakarta, Museum  Prasasti,  Museum  Joang  45,  dan  Museum MH. Thamrin. Dalam tiap berbagai wisata memiliki strategi komunikasi untuk daya tarik para wisatawan lokal  maupun  internasional,  seperti  halnya  Museum Sejarah  Jakarta  yang  memiliki  strategi  komunikasi pemasaran  itu  sendiri  karena  sebagai  tempat  wisata unggulan di Jakarta. Komunikasi pemasaran merupa- kan  kegiatan  komunikasi  dalam  pemasaran  dengan menggunakan teknik dan cara komunikasi yang ber- tujuan untuk memberikan informasi dan pemahaman kepada  orang  lain  dengan  harapan  supaya  tujuan lembaga dapat tercapai. Komunikasi pemasaran ber- fungsi untuk memperoleh segmentasi yang lebih luas untuk  memperkuat  loyalitas  pelanggan  terhadap produk yang dimiliki lembaga.
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  membutuhkan waktu  serta  strategi  yang  baik  supaya  komunikasi yang  dilakukan  dapat  berlangsung  efektif,  karena strategi komunikasi pemasaran ( marketing communi- cation ) yang tepat dapat menghindarkan dari kerugian yang  disebabkan  oleh  kegiatan  promosi  yang  tidak efektif dan efisien, kegiatan promosi yang efektif dan efisien  termasuk  sebagai  bagian  dari  konsep  bauran komunikasi pemasaran. Pada konsep bauran komuni- kasi  pemasaran  meliputi  7P  yaitu  ( Product,  Price, Promotion,  Place,  People,  Process, dan Physical Evidence ).  Strategi  komunikasi  adalah  kegiatan komunikasi  yang  sifatnya  informasional  maupun persuasif  untuk  membangun  pemahaman  dan dukungan  terhadap  suatu  ide,  gagasan  atau  kasus, produk maupun  jasa  yang terencana  yang dilakukan oleh suatu organisasi baik yang berorientasi laba mau- pun  nirlaba,  memiliki  tujuan,  rencana  dan  berbagai alternatif  berdasarkan  riset  dan  memiliki  evaluasi (Smith, 2005:3). Dapat dikatakan bahwa proses yang membentuk  hubungan  antara  produsen  dengan individu,  atau  kelompok  dalam  menyampaikan macam-macam  produk:  barang  dan  jasa,  dilakukan untuk  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan (needs and  want ),  guna  mencapai  tingkat  kepuasan  yang lebih  tinggi  melalui  penciptaan  produk  yang berkualitas.  Pariwisata  bukan  saja  sebagai  sumber devisa,  tetapi  juga  merupakan  faktor  dalam menentukan  lokasi  industri  dalam  perkembangan daerah-daerah  yang  miskin  sumber-sumber  alam sehingga perkembangan pariwisata adalah salah satu
cara  untuk  memajukan  ekonomi  di  daerah-daerah yang  kurang  berkembang  tersebut  sebagai  akibat kurangnya  sumber-sumber  alam  dan  strategi komunikasi  pemasaran  sangat  penting  untuk  men- capai  tujuan  guna  yang  telah  ditetapkan.  Dari  ber- bagai  uraian  di  atas,  maka  perumusan  masalah peneliti adalah: Bagaimana penerapan strategi komu- nikasi  pemasaran  7P  pengelola  Museum  Sejarah Jakarta  dalam  upaya  meningkatkan  daya  tarik  wisa- tawan mancanegara?

## 2. HAKIKAT KOMUNIKASI

## 2.1 Komunikasi Sebagai Ilmu
Di  fakultas,  jurusan  atau  program  studi  ilmu komunikasi  di  negara  kita  belum  banyak  perkem- bangannya,  setidaknya  sebagai  bidang  ilmu  (mata kuliah)  dan  sebagai  bidang  penelitian.  Komunikasi kesehatan khususnya sangat potensial untuk menjadi bukan  hanya  sebagai  mata  kuliah  atau  konsentrasi, namun  juga  sebagai  program  studi,  mengingat  erat- nya hubungan komunikasi (dokter, perawat, manajer rumah  sakit)  dengan  bidang  medis,  juga  mengingat penduduk kita berjumlah 240 juta, yang sebagiannya sering  sakit-  sakitan  dan  menggunakan  berbagai macam cara untuk mengobati penyakit mereka.

## 2.2 Komunikasi sebagai Penelitian
Paradigma  ilmu  komunikasi  yang  sudah  kita  kenal sejauh in paradigma ilmu-ilmu sosial lainnya, terdiri dari tiga paradigma, yakni paradigma konstruksionis (Max  Weber),  paradigma  kritis  (Karl  Marx),  dan paradigma klasik atau objektivis (Emile sebagaimana Durkheim). Maka paradigma yang cocok untuk me- neliti  fenomena  komunikasi  masyarakat  Asia  adalah paradigma fenomenologis (konstruksionis) yang pro- ses  penelitiannya  bersifat  induktif  alih-alih  deduktif. Selama  beberapa  dekade  kita  didominasi  oleh paradigma  positivistik  (deduktif)  yang  sebenarnya lebih  cocok  untuk  masyarakat  Eropa  dan  Amerika (budaya  eurosentrik  yang  mengasumsikan  bahwa yang nyata itu real, manusia sebagai menjadi satuan- satuan yang diatur oleh hukum bersifat tetap).

## 2.3 Komunikasi sebagai Keterampilan
Kemampuan berkomunikasi akan semakin prospektif untuk  memajukan  karier  dalam  bidang  apapun. Karena  komunikasi  bersifat  omnipresent  (hadir  di mana-mana),  kita  dapat  memasuki  lembaga  atau perusahaan  apa  pun  karena  tiap  organisasi  itu  pasti membutuhkan orang yang cakap berkomunikasi, baik secara lisan ataupun tertulis.

## 2.3.1 Strategi Komunikasi
Kata strategi dari bahasa Yunani klasik yaitu “ stratos ” yang  artinya  tentara  dan  kata  “ agein ”  yang  berarti memimpin.  Dengan  demikian,  strategi  dimaksudkan adalah memimpin tentara. Lalu muncul kata strategos yang artinya pemimpin tentara pada tingkat atas. Karl von  Clausewitz  (1780-1831)  seorang  pensiunan jenderal Rusia dalam bukunya On War merumuskan strategi  ialah  “suatu  seni  menggunakan  sarana  per- tempuran  untuk  mencapai  tujuan  perang”.  Strategi menghasilkan  gagasan  dan  konsepsi  yang  dikem- bangkan  oleh  para  praktisi.  Karena  itu  para  pakar strategi  tidak  saja  lahir  dari  alangan  yang  memiliki latar  belakang  militer,  tapi  juga  dari  profesi  lain, misalnya  pakar  strategi  Henry  Kissinger  berlatar belakang sejarah, Thomas Schelling berlatar belakang ekonomi,  dan  Albert  Wohlsetter  berlatar  belakang matematika.
Karena  itu,  maka  strategi  komunikasi  selalu  di- hubungkan dengan:
1. Siapa saya berbicara
2. Maksud apa saya bicara
3. Pesan  apa  yang  harus  disampaikan  kepada  sese- orang
4. Cara bagaimana saya menyampaikan pesan kepa- da seseorang

## 2.3.2  Strategi Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  merupakan  perpaduan  tiga disiplin ilmu, pemasaran, komunikasi dan manajemen strategi, menghasilkan “Strategi komunikasi pemasar- an” atau sering disebut juga “komunikasi pemasaran korporat”.  Berbagai  macam  faktor  eksternal  dan internal  berinteraksi  dalam  suatu  mekanisme  yang menggunakan  untuk  mempengaruhi  kemampuan sebuah  perusahaan  dalam  memasarkan  produknya. Perusahaan  juga  dituntut  memiliki  kemampuan  ber- komunikasi  dengan  para  pelanggan  yang  potensial, pengecer,  pemasok,  masyarakat  dan  semua  pihak yang memiliki kepentingan dengan perusahaan.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  multidisiplin yang  menggunakan  teori  dan  konsep  ilmu  komuni- kasi dengan ilmu pemasaran. Marketing communica- tion adalah kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang bertujuan untuk mem- berikan  informasi  pada  orang  banyak  agar  tujuan perusahaan tercapai yaitu terjadinya peningkatan pen- dapatan atas penggunaan jasa atau pembelian produk yang  ditawarkan.  Selain  itu  komunikasi  pemasaran juga diartikan sebagai  proses menjalin  dan memper-
kuat  hubungan  yang  saling  menguntungan  dengan karyawan,  pelanggan,  serta  semua  pihak  dengan mengembangkan  dan  mengkoordinasikan  program komunikasi  strategi  agar  memungkinkan  mereka melakukan  kontrak  konstruktif  dengan  perusahaan merek produk melalui berbagai media.

## 2.3.3 Konsep Promosi
Pada  dasarnya  maksud  kata  promosi  adalah  untuk memberitahukan,  membujuk  atau  mengingatkan lebih  khusus  lagi.  Promosi  merupakan  suatu  proses menyampaikan informasi kepada target pasar, tentang hal-hal  yang  menyangkut  produk,  harga,  tempat produk dijual dengan melakukan persuasif agar target mau melakukan pembelian.
Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran,  yang  sangat  penting  dilakukan  oleh perusahaan  dalam  memasarkan  produk  jasa.  Dapat disimpulkan bahwa promosi dalam pariwisata adalah arus  informasi  satu  arah  dibuat  mengarahkan  calon wisatawan  atau  lembaga  usaha  pariwisata  kepada tindakan  yang  mampu  menciptakan  pertukaran  (jual beli)  dalam  pemasaran  produk  pariwisata.  Promosi dalam pemasaran produk pariwisata berperan sebagai pendukung  transaksi  dengan  menginformasikan, membujuk,  mengingatkan  dan  membedakan  produk pariwisata yang dipromosikan dengan produk pariwi- sata perusahaan lain.

## 2.3.4  Pariwisata
Secara  etimologi  pariwisata  berasal  dari  bahasa sansekerta  yang  terdiri  dari  dua  suku  kata  Pra  yang berarti  banyak,  berkali-kali,  berputar-putar,  lengkap. Dan  kata  wisata  yang  berarti  perjalanan,  bepergian yang  bersinonim  dengan  kata travel dalam  bahasa Inggris,  maka  dapat  diartikan  bahwa  pariwisata adalah  perjalanan  yang  dilakukan  berkali-kali  atau berputar-putar dari satu tempat ke tempat lain.
Menurut  James  J.  Spillance  Pariwisata  adalah  per- jalanan dari satu tempat ke tempat lain yang bersifat sementara  dilakukan  perorangan  atau  kelompok sebagai  usaha  mencari  keseimbangan,  keserasian dalam dimensi sosial budaya. Pariwisata adalah suatu perjalanan  yang  dilakukan  untuk  sementara  waktu yang diselenggarakan dan suatu tempat ke tempat lain dengan  maksud  tujuan  bukan  untuk  berusaha  atau mencari  nafkah  di  tempat  yang  dikunjungi,  tetapi semata-mata  menikmati  perjalanan  tersebut  untuk memenuhi  kebutuhan  atau  keinginan  yang  ber- macam-macam.
Menurut undang-undang No. 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan  disebutkan  wisatawan  adalah  orang yang melakukan wisata. Sedangkan Sihte pengertian wisatawan dapat dibagi menjadi dua, yaitu:
1. Wisatawan  nusantara  adalah  wisatawan  dalam negeri atau wisatawan domestik.
2. Wisatawan  mancanegara  adalah  warga  Negara suatu Negara yang mengadakan perjalanan wisata keluar  lingkungan  dari  negaranya  (memasuki negara lain).

## 2.3.5 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Seperti yang dikemukakan Larry Percy (2008) dalam buku Strategis  Integrated  Marketing  Communica- tions ,  bahwa  komunikasi  pemasaran  terpadu  mulai menjadi  pokok  bahasan  dalam  industri  periklanan atau  komunikasi  pemasaran  pada  akhir  1980-an. Diawali oleh the American Association of Advertising Agency ( Four A’s ) dengan pembentukan gugus tugas ( task face ) yang membahas tentang integrasi, dan me- nelorkan  definisi  tentang  komunikasi  pemasaran terpadu,  dan  menyatakan  bahwa  komunikasi  pema- saran  terpadu  adalah  suatu  konsep  perencanaan komunikasi  pemasaran  yang  memperkenalkan  nilai tambah  dari  suatu  rencana  komprehensif,  mengeva- luasi  peranan  strategi  dari  berbagai  disiplin  komuni- kasi  (seperti advertising,  direct  response,  sales  pro- motion,  dan  public  relations ),  dan  mengkombinasi- kan  berbagai  disiplin  tersebut  untuk  mengupayakan kejelasan, konsistensi, dan dampak komunikasi yang maksimum.
Adapun  Don  Schultz  dan  kawan-kawan  (1993), dalam  buku Integrated  Marketing  Communication , mengemukakan  bahwa  komunikasi  pemasaran terpadu  merupakan  cara  baru  yang  melihat  pada totalitas  yang  nyata,  biasanya  kita  hanya  melihat program  komunikasi  pemasaran  sebagai  bagian perbagian, seperti advertising,  public  relations, sales promotion,  purchasing ,  ataupun  aktivitas  pekerja pada  level  komunikasi  saja,  tanpa  atau  sedikit dikaitkan dengan aktivitas pemasaran, bahkan bisnis, dan aktivitas perusahaan lainnya.
Buku karangan Schultz ini mungkin merupakan buku pertama  yang  membahas  secara  konkret  tentang komunikasi  pemasaran  terpadu,  yang  dimaknakan sebagai  penyusunan  pola  komunikasi  berbalik, diawali  dari  pemahaman  sudut  pandang  konsumen kemudian dikembangkan ke dalam suatu strategi alur informasi  dalam  bisnis  dan  pemasaran.  (dalam Gitosudarmo, 2017: 60-61)

## 2.3.6  Bauran Promosi
Kegiatan  promosi  tidak  boleh  berhenti  hanya  pada memperkenalkan  produk  kepada  konsumen  saja, akan  tetapi  harus  dilanjutkan  dengan  upaya  untuk mempengaruhinya  agar  konsumen  tersebut  menjadi senang  dan  kemudian  membeli  produknya.  Adapun alat-alat  yang  dapat  dipergunakan  untuk  mempro- mosikan  suatu  produk,  dapat  dipilih  beberapa  cara yaitu:
1. Iklan atau advertensi
Advertensi merupakan alat utama bagi pengusaha untuk  mempengaruhi  konsumennya.  Advertensi ini  dapat  dilakukan  oleh  pengusaha  lewat  surat kabar,  radio,  majalah,  bioskop,  televisi  maupun dalam  bentuk  poster-poster  yang  dipasang  di pinggir  jalan  atau  tempat-tempat  yang  strategis. Dengan  membaca  atau  melihat  advertensi  itu diharapkan para konsumen atau calon  konsumen akan  terpengaruhi  lalu  tertarik  untuk  membeli produk yang di advertansikan tersebut.
2. Promosi penjualan ( Sales Promotion )
Promosi  penjualan  adalah  merupakan  kegiatan perusahaan  untuk  menjajakan  produk  yang  di- pasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan  mudah  untuk  melihatnya  bahkan  dengan cara  penempatan  dan  pengaturan  tertentu  maka produk  tersebut  akan  menarik  perhatian  konsu- men.  Dengan  cara  memasang  produk  tersebut  di etalase toko, bentuk lain dari sales promotion ini adalah  dengan  memberikan  kepada  calon  kon- sumen,  dan  bentuk  lain  adalah  dengan  cara mengadakan demonstrasi.
3. Publikasi ( Publication )
Publisitas  merupakan  cara  yang  biasa  digunakan juga oleh pengusaha untuk membentuk pengaruh secara  tidak  langsung  kepada  konsumen  agar mereka  menjadi  tahu  dan  menyenangi  produk yang  dipasarkannya.  Cara  ini  dilakukan  dengan cara  membuat  berita  tentang  produk  atau perusahaan yang menghasilkan produk tersebut di mass  media.  Yang  membedakan  publisitas  ini dengan  iklan  adalah  bahwa  publisitas  ini  bersifat berita  yang  tidak  komersial  sedangkan  iklan  itu harus membayar untuk keperluan tersebut.
4. Personal selling
Personal  selling  merupakan  kegiatan  perusahaan untuk  melakukan  kontak  langsung  dengan  para calon konsumennya. Dengan kontak langsung ini diharapkan  kan  terjadi  hubungan  atau  interaksi yang  positif  antara  pengusaha  dengan  calon konsumennya itu. Kontak langsung itu akan dapat mempengaruhi  secara  lebih  intensif  para  konsu- mennya  karena  dalam  hal  ini  pengusaha  dapat
mengetahui  keinginan  dan  selera  konsumennya serta  gaya  hidupnya  dan  dengan  demikian  maka pengusaha  dapat  menyesuaikan  cara  pendekatan atau komunikasinya dengan konsumen itu secara lebih  tepat  yang  sesuai  dengan  konsumen  yang bersangkutan.

## 2.3.7 Bauran Komunikasi  Pemasaran (Marketing
Mix)
Marketing  Mix atau  bauran  pemasaran  adalah kombinasi dari ketujuh variabel yaitu produk, struktur harga, kegiatan promosi, sistem distribusi, karyawan, proses, dan lingkungan fisik (Kotler, 2002). Ketujuh unsur bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan  berpengaruh  satu  sama  lain  sehingga  harus  di- upayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan pema- saran  yang  mengarah  kepada  layanan  efektif  dan kepuasan konsumen. Ketujuh unsur bauran pemasar- an tersebut dapat dikemukakan sebagai berikut: 1. Produk ( product )
Produk merupakan elemen penting dalam sebuah program pemasaran. Strategi produk dapat mem- pengaruhi  strategi  pemasaran  lainnya.  Pembelian sebuah  produk  bukan  hanya  sekedar  untuk  me- miliki  produk  tersebut  tetapi  juga  untuk  meme- nuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Dalam bisnis  ada  lima  dimensi  yang  penting  mengenai kesuksesan suatu produk yaitu: layanan, keandal- an,  jaminan,  tanggap  dan  identifikasi  (Kotler, 2002).
2. Harga ( price )
Harga  menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2001) adalah  sejumlah  uang  yang  ditukarkan  untuk sebuah  produk  atau  jasa.  Lebih  jauh  lagi,  harga adalah  jumlah  dari  seluruh  nilai  yang  konsumen tukarkan untuk jumlah manfaat  dengan memiliki atau  menggunakan.  Harga  dapat  menunjukkan kualitas merek dari suatu produk, dimana konsu- men  mempunyai  anggapan  bahwa  harga  yang mahal biasanya mempunyai kualitas yang baik.
3. Promosi ( promotion )
Promosi  merupakan  teknik  komunikasi  yang secara  penggunaannya  atau  penyampaiannya dengan menggunakan media seperti: pers, televisi, radio,  papan  nama,  poster,  dan  lain-lain  yang tujuannya  untuk  menarik  minat  konsumen  ter- hadap  hasil  produksi  suatu  perusahaan.  Promosi sebagai  media  untuk  menjembatani  kepentingan produsen  dengan  konsumen  harus  benar-benar dipahami oleh seorang manajer.
4. Saluran Distribusi ( Place )
Kotler (2000) menyatakan bahwa “saluran distri- busi  terdiri  dari  seperangkat  lembaga  yang  me- lakukan  segala  kegiatan,  fungsi  yang  digunakan untuk menyalurkan produk dan status pemiliknya dari produsen ke konsumen”. Dari definisi diatas
dapat  diartikan  bahwa  saluran  distribusi  suatu barang  adalah  keseluruhan  kegiatan  atau  fungsi untuk  memindahkan  produk  disertai  dengan  hak pemiliknya dari produsen ke konsumen.
5. Partisipan ( people )
Yang  dimaksud  partisipan  adalah  karyawan penyedia  jasa  layanan  maupun  penjualan,  atau orang-orang yang terlibat secara langsung maupun tidak  langsung  dalam  proses  layanan  itu  sendiri, diantaranya  adalah  para manager , perception , mekanik,  dan marketing .  Kotler  dan  Amstrong (2001).
6. Proses ( process )
Proses adalah kegiatan yang menunjukkan bagai- mana  pelayanan  diberikan  kepada  konsumen selama  melakukan  pembelian  barang.  Pengelola klinik  melalui frontliner sering  menawarkan berbagai  macam  bentuk  pelayanan  untuk  tujuan menarik konsumen
7. Lingkungan Fisik ( Physical Evidence )
Lingkungan  fisik  adalah  keadaan  atau  kondisi yang  di  dalamnya  juga  termasuk  suasana  tempat beroperasinya  jasa  pelayanan.  Karakteristik lingkungan  fisik  merupakan  segi  yang  paling nampak dalam kaitannya dengan situasi, dekorasi, ruangan, suara, aroma, cahaya, cuaca, peletakkan dan layout yang  nampak  atau  lingkungan  yang penting sebagai objek stimuli. (Ibnularoby. 2013:
15-26)

## 3. METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini adalah menggunakan penelitian kualitatif  deskriptif.  Dalam  penelitian  kualitatif, populasi  diartikan  sebagai  wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas:  objek/subjek  yang  mempunyai  kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Sedangkan  sampel adalah  sebagian  dari populasi itu (Sugiyono,  2008:  297).  Paradigma  yang  digunakan oleh peneliti adalah paradigma konstruktivisme, yaitu pendekatan  yang  lebih  terfokus  pada  sebuah  bidang khusus.

## 3.2  Teknik Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini adalah:
1. Data Primer
Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  dan berkaitan  langsung  dengan  permasalahan  yang dihadapi dalam penelitian ini.
Pengumpulan data yang digunakan adalah:
a. Wawancara  yaitu  dengan  mengajukan  per- tanyaan-pertanyaan  secara  langsung  dan  ter- buka  kepada  informan  atau  pihak  yang berhubungan dan memiliki relevansi terhadap masalah yang berhubungan dengan penelitian.
b. Observasi  yaitu  dengan  mengamati  secara langsung  dengan  mencatat  gejala-gejala  yang ditemukan  di  lapangan  serta  menjaring  data yang tidak terjangkau
2. Data Sekunder Data  sekunder  adalah  data  yang  tidak  diperoleh langsung dari objek penelitian.
Pengumpulan data yang dilakukan adalah:
a. Penelitian  Kepustakaan  yaitu  dengan  cara mengumpulkan  data  melalui  buku-buku  ilmi- ah,  tulisan,  karangan  ilmiah  yang  berkaitan dengan penelitian.
b. Dokumentasi  yaitu  teknik  pengumpulan  data dengan  menggunakan  catatan-  catatan  atau foto-foto  yang  ada  di  lokasi  penelitian  serta sumber-sumber  lain  yang  relevan  dengan objek penelitian.

## 3.2  Instrumen Penelitian
Menurut Poerwandari (1998), peneliti sangat berperan dalam  seluruh  proses  penelitian,  mulai  dari  memilih topik,  mendeteksi  topik  tersebut,  mengumpulkan data,  hingga  analisis,  menginterpretasikan  dan  me- nyimpulkan  hasil  penelitian.  Dalam  mengumpulkan data-data,  peneliti  membutuhkan  instrumen  peneliti- an.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  3  instrumen, yaitu:
1. Pedoman wawancara Pedoman  wawancara  digunakan  supaya  wawan- cara  yang  dilakukan  tidak  menyimpang  dari tujuan  penelitian.  Pedoman  ini  disusun  tidak hanya  berdasarkan  tujuan  penelitian,  tetapi  juga berdasarkan teori yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
2. Pedoman observasi Pedoman observasi digunakan agar peneliti dapat melakukan  pengamatan  sesuai  dengan  tujuan penelitian.  Pedoman  observasi  disusun  berdasar- kan  hasil  observasi  terhadap  perilaku  subjek  se- lama wawancara dan observasi terhadap lingkung- an  atau setting wawancara,  serta  pengaruhnya terhadap  perilaku  subjek  dan  informasi  yang muncul pada saat berlangsungnya wawancara.
3. Pedoman dokumentasi Pedoman dokumentasi digunakan untuk memper- kuat data hasil wawancara dan observasi sehingga data  yang  dihasilkan  akan  lebih  terpercaya  dan memiliki  kredibilitas  tinggi.  (Dzilqarnain,  2015: 41).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1  Komunikasi Pemasaran
Diawali oleh the American Association of Advertising Agency ( Four A’s ) dengan pembentukan gugus tugas
( task  face )  yang  membahas  tentang  integrasi,  dan menelorkan  definisi  tentang  komunikasi  pemasaran terpadu,  dan  menyatakan  bahwa  komunikasi  pe- masaran  terpadu  adalah  suatu  konsep  perencanaan komunikasi  pemasaran  yang  memperkenalkan  nilai tambah  dari  suatu  rencana  komprehensif,  meng- evaluasi  peranan  strategi  dari  berbagai  disiplin komunikasi (seperti advertising, direct response, sales promotion,  dan  public  relations ),  dan  mengkom- binasikan  berbagai  disiplin  tersebut  untuk  meng- upayakan kejelasan, konsistensi, dan  dampak komu- nikasi yang maksimum.
Tiap perusahaan atau objek wisata sekalipun memiliki komunikasi pemasaran yang berbeda-beda. Dari hasil data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  peneliti dengan para informan, menurut Bapak Sandy selaku Humas  Museum  Sejarah  Jakarta  komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Museum Sejarah Jakarta  adalah  dengan  cara  studi  banding  antara museum satu ke museum lainnya sebagai daya tarik wisatawan  mancanegara.  Menurut  Bapak  Galih sebagai  Kepala  Satuan  Pelaksana  Event  bahwa komunikasi pemasaran yang dilakukan menggunakan komunikasi  pemasaran  langsung  / face  to  face ,  dan promosi melalui social media , seperti: instagram dan facebook.

## 4.2  Strategi Komunikasi Pemasaran
Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  di Museum  Sejarah  Jakarta  menurut  Bapak  Sandy mengatakan bahwa melalui face to face atau pemasar- an  langsung  secara  persuasif  yang  dilakukan tour guide dan tour  leader agar  pesan  yang  disampaikan lebih  efektif  dan  juga  fasilitas-fasilitas  yang  disedia- kan terutama tempat yang menarik untuk berswafoto, para pengunjung bisa mendapatkan edukasi dan juga mendapatkan  foto-foto  yang  unik  dan  menarik. Menurut Bapak Galih strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan adalah menggunakan brosur, pamflet dan social  media yang  berisikan kegiatan atau event yang  akan  diselenggarakan  maupun  yang  telah diselenggarakan,  terutama  strategi  komunikasi  pe- masaran  yang  dilakukan  adalah  mengadakan event- event yang  unik  dan  menarik  seperti  mengadakan jelajah  malam,  atraksi  teatrikal,  seminar,  dll  sebagai daya tarik wisatawan mancanegara.
Selain itu penyelenggaraan event bekerjasama dengan pihak-pihak  terkait  seperti:  karyawan  dan  karyawati yang  bekerja  di  Museum  Sejarah  Jakarta,  Dinas Pariwisata, Bank DKI, dan transportasi TransJakarta. Konten  event  yang  akan  diposting  di social  media sehari  sebelum  penyelenggaraan  event  sudah diposting  tujuannya  supaya  wisatawan  mancanegara
maupun wisatawan nusantara bisa mengetahui secara up-to-date untuk berpartisipasi atau mengikuti dalam kegiatan tersebut.

## 4.3  Bauran Promosi
Adapun  alat-alat  yang  dapat  dipergunakan  untuk mempromosikan suatu produk, dapat dipilih beberapa cara yaitu:
a. Iklan atau advertensi Dari  hasil  wawancara  peneliti  dengan  informan Bapak  Galih  iklan  atau advertising yang dilakukan  menggunakan  seperti  brosur  yang berisikan  mengenai  profil  Museum  Sejarah Jakarta  dan  kegiatan  atau  event  yang  akan diselenggarakan diberikan kepada para wisatawan yang  berkunjung,  tetapi  menurut  Bapak  Sandy dikarenakan  penggunaan  brosur  kurang  efektif promosi  yang  dilakukan  melalui social  media seperti: instagram dan facebook , karena wisatawan yang saat ini lebih aktif menggunakan social media.
b. Promosi penjualan ( Sales Promotion )
Informan  Bapak  Sandy  mengatakan  bahwa promosi  penjualan  di  Museum  Sejarah  Jakarta adalah menaruh pamflet di pintu masuk agar para wisatawan  yang  berkunjung  langsung  melihat pamflet tersebut, memberikan informasi mengenai event-event  yang  unik  dan  menarik  supaya  para wisatawan merasakan penasaran dan memberikan potongan  harga  kepada  para  pengunjung  rom- bongan.
c. Publikasi ( Publication )
Dari  hasil  wawancara  peneliti  dengan  informan Bapak  Galih  mengatakan  bahwa  publikasi  di Museum Sejarah Jakarta dengan cara melakukan himbauan  dari tour  guide ataupun tour  leader secara  persuasif  agar  para  wisatawan  manca- negara ataupun wisatawan nusantara supaya ingin terus berkunjung.
d. Personal selling
Menurut  informan  Bapak  Sandy  personal  selling yang  dilakukan  adalah  dengan  cara  pemasaran langsung  atau face  to  face karena  pesan  yang disampaikan  lebih  efektif.  Selain  pemasaran langsung  Museum  Sejarah  Jakarta  sebelum mengadakan event biasanya  terlebih  dahulu mengadakan seminar yang diikuti oleh umum.

## 4.4  Bauran  Komunikasi  Pemasaran  (Marketing Mix)
Ketujuh  unsur  bauran  pemasaran  tersebut  dapat dikemukakan sebagai berikut:
a. Produk ( product )
Strategi  produk  dapat  mempengaruhi  strategi pemasaran  lainnya.  Menurut  Bapak  Sandy  dari informasi  yang  disampaikan  sangat  bermanfaat bagi  para  pengunjung  wisatawan  mancanegara dan wisatawan nusantara dari segi edukasi sudah memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan.  Lalu  dari fasilitas yang disediakan oleh pengelola Museum Sejarah Jakarta dapat memuaskan para wisatawan.
b. Harga ( price )
Harga yang merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran  yang  seringkali  dijadikan  sebagai bahan  pertimbangan  bagi  konsumen  dalam melakukan pembelian tidak bisa dikesampingkan oleh  perusahaan.  Dari  hasil  peneliti  wawancara dengan  informan  Bapak  Sandy  mengatakan bahwa  harga  tiket  yang  relatif  murah  sangat disukai  dan  disenangi  oleh  para  pengunjung, karena  dengan  harga  tiket  yang  murah  pengun- jung  mendapatkan  pengetahuan  atau  edukasi sekaligus  mendapatkan  foto  yang  bagus  dan menarik.
c. Promosi ( promotion )
Promosi  merupakan  teknik  komunikasi  yang secara  penggunaannya  atau  penyampaiannya dengan  menggunakan  media.  Menurut  Bapak Sandy  promosi  yang  dilakukan  oleh  Museum Sejarah  Jakarta  adalah  menyampaikan  promosi melalui social  media seperti facebook dan insta- gram , karena dari social media dapat memberikan informasi  yang up-to-date mengenai  Museum Sejarah  Jakarta  dan  memberitahu  masyarakat mengenai  event  apa  saja  yang  akan  di  seleng- garakan. Lalu melalui social media juga melaku- kan  pesan  yang  persuasif  dengan  cara  memberi- kan  himbauan  atau  ajakan  kepada  masyarakat untuk berkunjung ke sejarah Jakarta.
d. Saluran Distribusi ( place )
Saluran  distribusi  memperlihatkan  berbagai kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  untuk  men- jadikan  produk  atau  jasa  yang  diperoleh  sesuai dengan  keinginan  konsumen.  Dari  hasil  wawan- cara  peneliti  dengan  informan  Bapak  Sandy mengatakan  letak  Museum  Sejarah  Jakarta  me- miliki  kemudahan  akses  dengan  saat  ini banyaknya  transportasi  seperti  TransJakarta  dan Kereta Api sangat mudah dijangkau sesuai dengan keinginan  para  masyarakat  dan  destinasi  yang paling mudah untuk dijangkau.
e. Partisipan ( people )
Yang  dimaksud  partisipan  adalah  karyawan penyedia  jasa  layanan  maupun  penjualan,  atau orang-orang yang terlibat secara langsung maupun tidak  langsung  dalam  proses  layanan  itu  sendiri.
Menurut  informan  Bapak  Sandy  mengatakan Sumber  Daya  Manusia  di  Museum  Sejarah Jakarta  mengenai  pengetahuan  komunikasi menerapkan strategi komunikasi yang baik untuk tata  cara  penjualan,  penempatan  dan  promosi. Lalu  untuk  para tour  guide yang  bekerja  di Museum  Sejarah  Jakarta  sebelum  terjun  ke lapangan  harus  mengikuti  seperti  sertifikasi tour guide yang  diadakan  oleh  Dinas  Pariwisata  DKI Jakarta.
f. Proses ( process )
Proses  adalah  kegiatan  yang  menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada konsumen selama  melakukan  pembelian  barang.  Proses penyampaian  jasa  pengelola  Museum  Sejarah Jakarta  kepada  wisatawan  mancanegara  menurut informan  Bapak  Sandy  mengatakan  bahwa dengan  menggunakan service  excellent karena dari segi bahasa yang berbeda yaitu menggunakan bahasa asing.
g.  Lingkungan Fisik ( physical evidence ) Karakteristik  lingkungan  fisik  merupakan  segi yang  paling  nampak  dalam  kaitannya  dengan situasi,  dekorasi,  ruangan,  suara,  aroma,  cahaya, cuaca,  peletakkan  dan layout yang  nampak  atau lingkungan  yang  penting  sebagai  objek  stimuli. Karakteristik yang dimiliki oleh Museum Sejarah Jakarta menurut informan Bapak Sandy mengata- kan  bahwa  koleksi-koleksi  yang  dimiliki  dan dipamerkan  berbeda  atau  bahkan  yang  tidak  di- miliki  dengan  museum  lainnya  dan  juga  interior yang  klasik  seperti  bangunan  jaman  Jepang  dan Belanda.
Terdapat  satu  koleksi  yang  menjadikan  ciri  khas Museum  Sejarah  Jakarta  yaitu  meriam  si  jagur dan  salah  satu  koleksi  tersebut  berhasil  menarik rasa  penasaran  wisatawan  mancanegara  karena memiliki  mitos  tersendiri.  Museum  Sejarah Jakarta  juga  memiliki  tim  koleksi  yang  bertugas sebagai  menginvestasi  dan  perawatan  koleksi supaya  koleksi-koleksi  tetap  bagus  dan  terjaga. Dalam  menciptakan  suasana  supaya  para wisatawan  mancanegara  ingin  terus  berkunjung informan  Bapak  Sandy  mengatakan  bahwa dengan  cara  memberikan excellent  service . Selanjutnya menurut informan Bapak Galih untuk menciptakan  suasana  supaya  para  wisatawan mancanegara ingin selalu berkunjung ke Museum Sejarah  Jakarta  dengan  cara  menyelenggarakan event yang  unik  dan  menarik,  selain  itu mem follow-up dari event yang tahun sebelumnya dan event apa saja yang banyak disukai oleh para wisatawan  mancanegara.  Jika  dari event tersebut
para  wisatawannya  banyak  yang  meminati  dari Ketua  Pelaksana  Event  akan  menyelenggarakan event tersebut  kembali.  Event-event  yang  paling banyak  disukai  seperti  atraksi  teatrikal,  atraksi teatrikal  Pangeran  Diponegoro,  dan  Jelajah Malam.  Dari event-event yang  unik  dan  menarik diselenggarakan  di  Museum  Sejarah  Jakarta sebagai  salah  satu  daya  tarik  para  wisatawan mancanegara.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  judul  “Strategi Komunikasi  Pemasaran  7P  Pengelola  Museum Sejarah  Jakarta  dalam  Upaya  Meningkatkan  Daya Tarik  Wisatawan  Mancanegara”  peneliti  dapat menyimpulkan  bahwa  bauran  promosi  yang dilakukan  oleh  pengelola  Museum  Sejarah  Jakarta antara lain melalui iklan atau advertensi berupa brosur dan social media , promosi penjualan berupa pamflet, publisitas berupa melakukan persuasif oleh tour guide atau tour  leader ,  dan personal  selling berupa pemasaran langsung dan menyelenggarakan seminar. Hal tersebut dilakukan sebagai usaha daya tarik para wisatawan mancanegara. Bauran komunikasi pemasaran ( marketing mix ) antara lain produk berupa memberikan  informasi  yang  mengedukasi,  harga berupa harga tiket yang relatif murah, promosi berupa social  media dan  menyelenggarakan event, saluran distribusi  berupa  kemudahan  akses  transportasi, partisipan  berupa tour  guide yang  harus  mengikuti kursus,  proses  berupa  dengan  memberikan service excellent kepada  wisatawan  mancanegara,  dan lingkungan  fisik  berupa  koleksi  yang  memiliki  ciri khas  dan  berbeda  dengan  museum  lain,  dan event yang diselenggarakan oleh Museum Sejarah Jakarta. Selain  itu,  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan pengelola Museum Sejarah Jakarta adalah memberikan  fasilitas-fasilitas  yang  dibutuhkan  oleh wisatawan  dan  membuat  tempat  yang  unik  ala instagramable untuk  berswafoto  para  wisatawan mancanegara maupun nusantara yang berkunjung ke Museum  Sejarah  Jakarta.  Hal  tersebut  dilakukan untuk Museum Sejarah Jakarta semakin dikenal dan memberikan  kesan  supaya  selalu  ingin  dikunjungi sebagai  salah  satu  upaya  meningkatkan  pengunjung wisatawan mancanegara.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis  yang  telah dilakukan, maka peneliti mencoba memberikan saran dan  masukan  yang  nantinya  dapat  dijadikan  sebagai referensi  bagi  mahasiswa  dalam  strategi  komunikasi serta menjadi acuan penelitian selanjutnya.

## Saran untuk organisasi:
1. Dengan adanya penelitian ini, diharapkan kepada pengelola  Museum  Sejarah  Jakarta  untuk memperbanyak  fasilitas  untuk  berswafoto  yang unik dan menarik.
2. Menambahkan penghijauan di kawasan Museum Sejarah  Jakarta  supaya  menjaga  kestabilan teriknya matahari.
3. Memperbanyak event atau seminar yang bertema- kan edukasi di Museum Sejarah Jakarta.
Saran untuk akademis:
1. Dengan  adanya  penelitian  ini,  diharapkan  dapat menambahkan  wawasan  untuk  kajian  strategi komunikasi pemasaran.
2. Diharapkan  supaya  instansi  dapat  menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang lebih baik. Saran untuk penelitian selanjutnya:
1. Diharapkan  peneliti  selanjutnya  dengan  topik yang  sama  dapat  membahas  dengan  teori komunikasi pemasaran mengenai strategi komunikasi pemasaran.
Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengkaji lebih banyak  sumber  atau  referensi  yang  terkait  dengan strategi  komunikasi  pemasaran  agar  hasil  penelitian- nya lebih baik.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Arifin,  Anwar.  2002. Ilmu  Komunikasi:  Sebuah Pengantar  Ringkas .  Rajagrafindo  Persada.
Jakarta.
Cangara, H. Hafied. 2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi  Edisi  Revisi .  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada. Cangara, Hafied. 2016. Pengantar Ilmu Komunikasi . Rajagrafindo Persada: Jakarta.
Dewi  Fatikhatuz  Zahro.  2015.  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Desa  Wisata  dalam Meningkatkan  Kunjungan  Wisatawan.  Jurnal Ilmu Komunikasi.
Gitosudarmo,  Indriyo.  2017.  Manajemen  Pemasaran Edisi Kedua. BPFE: Yogyakarta. Gunawan, Iwan. 2013. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hamzah  Dzilqarnain.  2015.  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Universitas  Muhammadiyah  Mage- lang. Jurnal ilmu Komunikasi.
Ibnularoby.  2013.  Persepsi  Konsumen  Terhadap Marketing  Mix  7P  Pada  Perusahaan  PO.SAN Bengkulu.
Imul Pratama. 2017. Strategi Komunikasi Pemasaran Dinas  Kebudayaan  Pariwisata  Kota  Kendari dalam  Meningkatkan  Jumlah  Pengunjung Wisata  Pantai  Nambo  Kendari. Jurnal  Ilmu Komunikasi . Liliweri,  Alo.  2011. Komunikasi  Serba  Ada  Serba Makna . Kencana Prenada Media Group: Jakarta. Muthia  Misdrinaya,  2017.  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Dinas  Pariwisata  Pemerintah  Kota Makassar  dalam  Meningkatkan  Kunjungan Wisatawan  Mancanegara  di  Kota  Makassar. Jurnal Ilmu Komunikasi . Mulyana, Deddy.  2011. Ilmu  Komunikasi: Sekarang dan Tantangan Masa Depan . Kencana Prenada Media Group. Jakarta.
Sunyoto,  Danang.  2013. Manajemen  Pemasaran (Pendekatan  Konsep,  Kasus,  dan  Psikologi Bisnis). CAPS (Center of Academic Publishing
Service): Yogyakarta.
Sutryadi,  Edi.  2018. Strategi  Komunikasi  Sebuah Analisis Teori dan Praktis di Era Global . Rosda:
Bandung.
Yusniar  Dwi  Ratnasari.  2016.  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan Kabupaten Jepara dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung  Pantai  Tirta  Samudra. Jurnal  Ilmu Komunikasi .
Diskominfo.  2017. Museum Sejarah Jakarta. Diakses dari  https://Jakarta.go.id/artikel/konten/2534/ museum-sejarah-Jakarta,  pada  tanggal  23  De- sember 2018 pukul 13.06.