## PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, DAN STORE BRAND PRICE IMAGE TERHADAP STORE BRAND PURCHASE INTENTION DENGAN PERCEIVED RISK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Didy Surjana Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara didyysurjana@gmail.com
Abstract  : The store brand  is one of strategy that retailers used  for competing  in the  market which  is  getting  tighter  every  single  day.  Based  on  previous  research,  there  were  several factor  that  influence  purchase  intention.this  study  aims  to  determine  the  effect  of,  strore image,  perceived  risk,  and  price  image  on  purchase  intention  at  modern  market  in  Jakarta. The  researh  method    used  in  this  study  is  PLS-SEM,  and  the  data  collected  by  structured quistionaires. Sample that used in this study is 204 respondents. And as the result, the direct effect of store image is the only variabel that wasn’t had a significant influence on purchase intention.
Abstrak : Store  brand merupakan  bentuk  strategi  yang  digunakan  dalam  bersaing  bagi peritel  dalam  pasar  yang  makin  hari  persaingannya  makin  ketat.  Berdasarkan  penelitian terdahulu,  terdapat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  minat  beli  yaitu store  image, perceived  risk,  dan  price  image. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh store image,  perceived  risk, dan price  image terhadap purchase  intention pada  salah  satu  pasar swalayan  di  Jakarta.  Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini partial  least square-structural  equation  model  (PLS-SEM). Teknik  yang  digunakan  untuk  pengumpulan data  adalah  survei  dengan  menggunakan  kuisioner  terstruktur.  Populasi  dan  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  pengunjung  ataupun  pembeli  salah  satu  pasar  swalayan  di  Jakarta dengan hasil  sebanyak 204 responden  yang dapat  digunakan dalam penelitian  ini. Hasil dari penelitian  menunjukkan  bahwa  hanya store  image yang  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap purchase intention.
Keywords: store brand, image, price, ritail,  purchase intention

## PENDAHULUAN
Di  kota  besar  seperti  di  Jakarta,  keberadaan  pasar  swalayan  sudah  tersebar  dimana- mana. Ritel-ritel tersebut ada yang dibangun di atas lokasi tersendiri ataupun terpadu dengan pusat  perbelanjaan.  Jumlah  penduduk  Indonesia  yang  besar  menyebabkan  sektor  FMCG ( Fast  Moving  Consumer Goods) menjadi daya tarik  bagi  investor untuk membuka ritel-ritel baru.  Terutama  setelah  dibukanya  pintu  masuk  bagi  para  peritel  asing  sebagaimana Keputusan  Presiden  No.  118/2000,  sejak  itu  ritel  asing  mulai  marak  masuk  ke  Indonesia (marketing.co.id, 2013).
Store brands atau yang dikenal  juga sebagai private label adalah merek, produk yang dimiliki,  dan  dijual  oleh  pengecer  sendiri  dengan  mengusung  nama  pengecer  dan  hanya diperuntukkan  bagi  pengecer  tersebut  (Selvaraj,  2015).    Untuk  para  pengecer store  brands menjadi suatu sarana yang dapat diandalkan untuk meningkatkan penjualan secara cepat dan dengan biaya yang rendah. Pelanggan juga rela untuk membeli produk peritel (PLMA, 2009). Meskipun  kehadirannya  mengundang  banyak  perdebatan, private  label berkembang  pesat. Sejumlah  ritel  modern  berlomba-lomba  meluncurkan  produk  dengan  merek  sendiri  ( private label ).  Niat  atau  keinginan  membeli  nantinya  akan  mempengaruhi  pilihan  pelanggan  dalam melakukan  pembelian.  Niat  beli  pelanggan  yang  tinggi  pada  suatu  produk store  brand akan memberikan  suatu  keunggulan  kompetitif  bagi  perusahaan  karena  pada  akhirnya  akan
menimbulkan  loyalitas.  (Forbes,  2011).  Selain  itu  penelitian  ini  juga  ingin  membandingkan hasil  anatara  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  sebelumnya  yakni  Diallo  (2012)  dan juga penelitian Sibarani dan Hananto (2015) untuk mengetahui dalam meneliti ritel moderen, mana  yang  lebih  berpengaruh  signifikan  antara  variabel price  image,  perceived  risk, atau store image.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Store brand
Store brands atau yang dikenal juga sebagai private label adalah merek, produk yang dimiliki,  dan  dijual  oleh  pengecer  sendiri  dengan  mengusung  nama  pengecer  dan  hanya diperuntukkan bagi pengecer tersebut   (Selvaraj, 2015). Lebih lanjut, store brand juga dapat diartikan sebagai merek yang dikembangkan sendiri atau langsung oleh peritel (Bao, Yeqing, & Shibin, 2010).

## Store image perception
Store  image adalah  gambaran  keseluruhan  yang  mana  lebih  dari  hanya  sekedar kesimpulan  berdasarkan  bagian  tertentu  suatu toko,  dimana  setiap  bagian  berhubungan  satu dengan  yang  lainnya  dalam  pikiran  konsumen  (Utami,  2010).  Berikutnya,  menurut  Suryana (2013)  Citra  toko  merupakan  persepsi  konsumen  terhadap  suatu  toko  dibandingkan  dengan toko lainnya. Masing-masing konsumen mempunyai persepsi yang berbeda antara toko yang satu  dengan  yang  lainnya  tergantung  dari  citra  setiap  toko.  Citra  toko  dapat  juga  diartikan sebagai persepsi konsumen dari sebuah toko dan membandingkannya dengan toko kompetitor (Bloemer & Shroder, 2002) . Perceived risk toward store brand Perceived  risk adalah  rasa  ketidakpastian  yang  dimiliki  konsumen  ketika  membeli sesuatu  barang/produk,  persepsi  mengenai  risiko  sering  terjadi  khususnya  ketika  konsumen membeli  barang  yang  mahal  (Lake,  2016). Perceived  risk mengacu  kepada  kepercayaan subjektif  dari  infividu  mengenai  potensi  dari  konsekuensi  negatif  dari  keputusannya  dalam memilih  produk  yang  digunakannya  (Bauer,  1960).  persepsi  publik  tentang  risiko  dibangun secara rasional dan berfokus pada probabilitas, biaya dan manfaat terkait (Knox, 2000) . Store brand price image Store brand price-image diartikan sebagai representasi global dari tingkat harga relatif suatu  produk store  brand untuk  pengecer  tertentu (Diallo,  2012). Price  image juga  adalah sebuah  variabel  multidimensi  yang  terdiri  dari  beberapa  dimensi  perseptual  tentang konsekuensi yang diterima peritel dari kebijakannya dalam menentukan harga (Zielke, 2010). Berdasarkan  definisi-definisi  diatas,  maka  disimpulkan  pada  penelitian  ini, price  image merupakan evaluasi dari satu set harga relatif terhadap beberapa standar, seperti tingkat harga pengecer yang bersaing (Hamilton, 2008).
Purchase intention
minat  beli  dapat  diartikan  sebagai  suatu  sikap  senang  terhadap  suatu  obyek  yang membuat  individu  berusaha  untuk  mendapatkan  obyek  tersebut  dengan  cara  membayarnya dengan  uang/pengorbanan  (Schiffman  &  Kanuk,  2010).  Lebih  lanjut,  minat  beli  adalah bagian dari tindakan pengambilan keputusan yang mana meneliti alasan untuk membeli suatu merek  oleh  konsumen (Shah,  et  al.,  2012) . Dari  definisi-definisi  sebelumnya,  maka  dapat disimpulkan  minat  beli  adalah  perilaku  konsumen  yang  muncul  sebagai  respons  terhadap objek yang menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian (Kotler & Keller, 2009).

## Gambar 1
Model Penelitian
*Notes: H4a and H4b are represented as indirect effects. Pengembangan hipotesis Kaitan Antara Store Image dan Price Image Dengan Purchase Intention
Menurut Paul, dkk (2011) image akan berpengaruh pada citra dan niat beli pada private label  brands .    Hasil  dari  penelitian  menunjukan  ketika  menguji  secara  bersama-sama store image berpengaruh  langsung  pada purcahse  intention  private  label  brands ,  tapi  tidak  pada private label image . Diallo, Chandon, Cliquet, dan Philippe (2013)  menyatakan store image perception berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap store  brand  purchase  intention baik itu  pengaruh  secara  langsung  ataupun  tidak  langsung.  Dan price  image juga  berpengaruh bahwa faktor citra  merupakan determinan yang penting dari store brand choice. Store image perception menjadi elemen kunci dalam store brand purchase behavior. Disimpulkan bahwa merek toko tidak begitu terkait dengan harga yang diberikan lebih penting bagi peritel untuk meningkatkan persepsi mengenai kualitas. Berdasarkan uraian diatas maka hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H 1 : a) store image perception; b) store brand price-image berpengaruh positif terhadap store brand purchase intention pada salah satu pasar swalayan di Jakarta. Kaitan Antara Store Image dan Price Image Dengan Perceived Risk Selanjutnya, pada penelitian  yang dilakukan  Sibarani dan Hananto (2015) store image perception, dan store brand price image berpengaruh negatif dan signifikan terhadap variabel perceived  risk .  Namun price  image tidak  menunjukkan  hasil  yang  signifikan  terhada perceived  risk. Dapat  dikatakan  dalam  penelitian  tersebut  semakin  tinggi store  image, perceived  risk terhadap  produk store  brand akan  cenderung  berkurang.  Sedangkan  untuk variabel price image yang tidak diterima kemungkinan disebabkan terjadi karena jenis produk yang  ditawarkan  oleh  ritel  yang  diteliti  tersebut  adalah  produk  personal,  dimana  masing- masing  konsumen  memiliki  pertimbangan  sendiri  dalam  memilih  produk,  murah  ataupun mahal  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli  konsumen  (Sibarani  &  Hananto,  2015).  Atas penelitian-penelitian  terdahulu  maka  hipotesis  kedua  pada  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
H 2 :  a) store  image  perception; b) store  brand  price-image berpengaruh  negatif  terhadap perceived risk toward store brands pada salah satu pasar swalayan di Jakarta.
Store Image Perception Perceived Risk toward Store Brands Store Brands Price- Image Store Brands Purchase Intention H1a + H2a - H2b - H1b+ + H3 - H4b + H4a +
Kaitan Antara Perceived Risk Dengan Purchase Intention
Persepsi  terhadap  risiko  berpengaruh  tinggi  pada  minat  beli  konsumen  untuk  produk private label/store brand (Dursun, Ebru, & Sezen, 2012).  Jadi ketika konsumen menganggap produk store  brand yang  tidak  familiar  memiliki  risiko  yang  tinggi  maka  konsumen  akan menganggap  produk  tersebut  sebagai  produk  yang  berisiko  untuk  dibeli  dan  lebih  memilih produk national  brand yang  sudah  lama  dikenal  (Sibarani  &  Hananto,  2015).  Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  Diallo  (2012),  didapati  hasil  yang  menunjukkan  perceived  risk berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  purchase  intention  yang  mana  menunjukkan menurunnya  persepsi  akan  risiko  dari  membeli  produk store  brand akan  semakin meningkatkan minat beli konsumen.hasil berbeda didapat dari penelitian yang dilakukan oleh Sibarani,  dan  Hananto   (2015)  yang  mana  menunjukkan  hasil  yang  bertolak  belakang  yang mana  berarti  semakin  tinggi  persepsi  risiko  terahdap  store  brand  tidak  berpengaruh  negatif terhadap  niat  beli  konsumen.  Berdasarkan  uraian  tersebut  maka  hipotesis  ketiga  dalam penelitian ini adalah:
H 3 : P erceived risk toward store brands berpengaruh negatif terhadap store brand purchase intention pada salah satu pasar swalayan di Jakarta.
Kaitan  Antara Store  Image ,  dan Price  Image Terhadap Purchase  Intention dengan Perceived Risk Sebagai Variabel Mediasi Diallo,  Chandon,  Cliquet,  dan  Philippe  (2013)  menyatakan store  image  perception berpengaruh signifikan dan positif terhadap store brand purchase intention baik itu pengaruh secara  langsung  ataupun  tidak  langsung.  Dan price  image juga  berpengaruh    bahwa  faktor citra    merupakan  determinan  yang  penting  dari store  brand  choice.  Store  image  perception menjadi  elemen  kunci  dalam store  brand  purchase  behavior. Disimpulkan  bahwa  merek toko  tidak  begitu  terkait  dengan  harga  yang  diberikan  lebih  penting  bagi  peritel  untuk meningkatkan  persepsi  mengenai  kualitas.  Adapun  pula  penelitian  yang  dilakukan  oleh Diallo  (2012)  yang  mendukung  bahwa perceived  risk memediasi  hubungan  tidak  langsung antara store  image dan price  image terhadap purchase  intention. Berdasarkan  uraian  diatas maka hipotesis keempat pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
H 4 : a) store image perception; b) store brand price-image berpengaruh terhadap store brand purchase  intention melalui perceived  risk  toward  store  brands pada  salah  satu  pasar swalayan di Jakarta.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  tipe  penelitian  deskriptif    dengan pendekatan kuantitatif. Periode  yang dipergunakan untuk penelitian  ini  sendiri dimulai pada Oktober 2017 hingga bulan November 2018. Pada penelitian ini, data yang digunakan adalah data  primer  dengan  metode  survei  dan  menggunakan  kuisioner  terstruktur  untuk mengumpulkan  data.  Untuk  mengukur  variabel  penelitian,  instrumen  diadaptasi  dari penelitian  terdahulu.  Skala  pengukuran(kecuali  profil  responden)  diukur  dengan menggunakan  skala  likert  lima  poin  dengan  1  menunjukan  “sangat  tidak  setuju”,  dan  5 menunjukan  “sangat  setuju”.  Table  1  menunjukan  pengukuran  masing-masing  variabel  dan sumbernya.
Tabel 1 Item Kuisioner Variabel Item Sumber Store image perception 9 Diallo (2012) Perceived risk toward store brand 6 Store brand price image 6 Store brand purchase intention 4
Kuisioner tersebut kemudian disebarkan kepada responden secara elektronik dengan bantuan google form .  Adapun  metode  pemilihan  sampel  yang  digunakan  adalah purposive  sampling yaitu  dengan  memilih  warga  Indonesia  yang  sudah  berumur  diatas  18  tahun . Lebih  lanjut, untuk  jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  206  berdasarkan  kriteria (Hair, Sardete, & Hult, 2014). Berikutnya setelah data dikumpulkan, pendekatan partial least square  digunakan  untuk  menganalisis  atau  uji  model  akan  dilakukan  terhadap  data tersebut, yang  mana  perangkat  lunak  yang  digunakan  untuk  menganalisis  data tersebut  adalah  Smart PLS 3.
Dari  hasil  survei  kuisoner  yang  dilakukan  didapati  karakteristik  responden  sebagian besar  berjenis  kelamin  wanita  yakni  sebanyak  56%  dibandingkan  pria  sebanyak  44%. Sebelum melakukan analisis model struktural, analisis untuk mengetahui validitas dilakukan untuk  memastikan  tiap  variabel  memiliki  indikator  yang  valid.  Pada  validitas  atau loading factor terdapat beberapa indikator yang tidak valid. Dari varabel store image indikator 3,6,8, dan 9. Serta satu indikator dari variabel price image nomor 1 ,memiliki nilai , dan di bawah 0,6. Sehingga indikator yang tidak valid tersebut dihilangkan dan dilakukan uji faktor loading kembali dan menunjukkan nilai yang di atas 0,6 untuk semua indikator dari tiap-tiap variabel. Dan sudah dapat dikatakan reliabel dikarenakan nilai AVE dan composite reliability diatas 5.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 2 Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis Hasil t-statistic H1a SI -INT ditolak 0,136 H1b PI-INT tidak ditolak 5,611 H2a SI-PR tidak ditolak 6,931 H2b PI-PR tidak ditolak 5,65 H3 PR-INT tidak ditolak 5,879 H4a SI-PR-INT tidak ditolak 4,481 H4b PI-PR-INT tidak ditolak 4,169 *ket: SI= store image  PI=price image,  INT=purchase intention,  PR=perceived risk Selanjutnya  hasil  analisis  nilai t-statistic dengan  metode bootstrapping yang dilakukan terlampir pada tabel 2. Hipotesis diterima jika nilai t-statistic lebih besar dari 1,96. Dari  tabel  2  di  atas,  hasil  pengujian  H1a  sesuai  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  Diallo (2012) yang menunjukkan store image tidak berpengaruh positif terhadap purchase intention . Berdasarkan  penelitian  terdahulu  menyatakan  bahwa  citra  toko  tidak  berpengaruh  positif karena  Dialo  data  lapangan  yang  ada  tidak  mendukung  hipotesis  penelitian  terkait  tidak signifikannya hasil yang diperoleh,menyatakan bahwa masyarakat di melihat citra toko hanya sebagai bagian dalam pemilihan brand, bukan untuk meningkatkan niat beli (Diallo, 2012). Sementara  untuk  hipotesis  H1b  tidak  ditolak  karena  nilai t-statistic lebih  besar  dari 1,96.  Lebih  lanjut,  hasil  ini  pun  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Diallo (2012)  dan  penelitian  Sibarani  dan  Hananto  (2015),  Menurut  Sibarani  &  Hananto  (2015) price  image yang  baik  dari  konsumen,  dipengaruhi  oleh value yang  didapatkan  dari  produk yang dibeli konsumen. Ketika harga dari sebuah produk store brand sesuai dengan nilai yang ditawarkan, maka konsumen akan beranggapan jka price image dari produk tersebut baik. Selanjutnya hasil pengujian hipotesis H2a menunjukkan hasil yang signifikan. Maka H 2 tidak  ditolak,  yang  berarti  jika  persepsi  pelanggan  mengenai  citra  toko  meningkat,  maka persepsi  pelanggan  mengenai  resiko  dalam  mengkonsumsi  produk store  brand akan cenderung  berkurang.  Berdasarkan  data  yang  diperoleh,hasil  menunjukan  semakin  baik persepsi  konsumen  pada  citra  toko  maka  persepsi  mengenai  risiko  dari  mengkonsumsi produk store  brand akan  menurun.  Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Diallo (2012).
Selanjutnya, hasil pengujian hipotesis H2b, tabel 2 menunjukkan hipotesis tidak ditolak dan  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Diallo  (2012),  dimana store  brand price image berpengaruh negatif terhadap perceived risk toward  store brand . Dalam hal ini subjek yang diteliti memposisikan produk store brand miliknya pada tingkat harga premium yang  memiliki value yang  tinggi.  Sehingga  harga  yang  ditetapkan  membentuk  citra  harga yang  baik  dan  berpengaruh  negatif  terhadap  persepsi  pelanggan  mengenai  risiko  dari store brand..
Selanjutnya,  pada  hasil  pengujian  hipoteis  ketiga  dinyatakan  tidak  ditolak.  Hasil  ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Diallo  (2012)  yang  menyatakan  bahwa perceived  risk  toward  store  brand berpengaruh  negatif  terhadap store  brand  purchase intention . Yang mana berarti, semakin rendah persepsi risiko konsumen terhadap store brand , akan membuat minat beli konsumen semakin tinggi terbukti dalam studi ini.
Setelah itu, hasil pengujian hipotesis H4a menunjukkan hasil yang signifikan sehingga H4a  tidak  ditolak.  Hasil  yang  didapat  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan Diallo  (2012).  Dalam  penelitian  ini,  hasil  tersebut  menunjukkan  jika  citra  toko  tersebut meningkat  akan  membuat  niat  beli  pelanggan  meningkat  juga  namun  dengan  persepsi  akan risiko yang ada dalam benak konsumen yang rendah.
Terakhir  hasil  pengujian  hipotesis    H4b  berdasarkan  tabel  2  menunjukkan  hasil  yang signifikan  dan  menyatakn  H4b  tidak  ditolak.  Hasil  yang  didapat  pada  penelitian  ini  sejalan dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Diallo  (2012).  Menurut  Lambert,  dalam  Wu,  dkk (2011)  persepsi  pelanggan  mengenai  risiko  dapat  mempengaruhi  persepsi  pelanggan mengenai  harga  produk,  di  mana  konsumen  menganggap  produk  dengan  harga  yang  mahal memiliki kualitas yang baik. Sehingga harga yang ditawarkan harus sesui dengan value yang didapat  oleh  konsumen  yang  membeli  produk store  brand agar  pelanggan  tidak  merasa dirugikan dengan memilih produk store brand.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian yang mengacu kepada jurnal Diallo (2012) menunjukkan hasil yang sejalan dimana  hanya  pengaruh  secara  langsung store  image terhadap purchase  intention yang ditolak  dan  menunjukkan  hasil  yang  tidak  signifikan.  Dan  juga  hasil  penelitian  ini memberikan  saran  bagi  perusahaan  untuk  dapat  menurunkan  persepsi  negatif  konsumen mengenai  produk store  brand ,  dengan  kegiatan  pemasaran  tentang value yang  didapat  dari membeli  produk store  brand yang  berkualitas  baik  dan  dengan  harga  yang  bersahabat  serta memiliki varian produk yang banyak.

## DAFTAR PUSTAKA
Bao, Y., Yeqing, B., & Shibin, S. (2010). Motivating purchase of private brands:  effects of store  image,  product  signatureness,  and  quality  variation. Journal  Business  Reseach , 220-226.
Bauer,  R.  (1960).  Consumer  behavior  at  risk  taking.  In  :  Cox,D.F.(Ed.),  Risk  Taking  and Information Handling in Consumer Behavior. Harvard University Press, Boston , 22- 33.
Bloemer,  &  Shroder.  (2002).  Lingking  Perceive  Service  Quality  and  Service  Loyalty:  A Multidimensional Perspective. European Journal of Marketing .
Diallo,  M.  F.  (2012).  Effects  of  store  image  and  store  brand  price-image  on  store  brand purchase  intention:  application  to  an  emerging  market. journal  of  retailing  and consumer service , 360-367.
Diallo,  M.  F.,  Chandon,  J.-L.,  Cliquet,  G.,  &  Philippe,  J.  (2013).  Factors  influencing consumer  behaviour  toward  store  brands:  evidence  from  the  French  Market. International Journal of Retail & Distribution Management Vol.41 No.6 .
Dursun,  I.,  Ebru,  K.,  &  Sezen,  B.  (2012).  store  brand  purchase  intention:  effect  of  risk, quality,  familiarity  and  store  brand  shelf  space. Procedia  social  and  behavioral science 24 , 1190-1200. Febrianto,  H.  (2015,  januari  9). Sindonews.com .  Diambil  kembali  dari  Sindonews.com: https://ekbis.sindonews.com/read/948463/34/carrefour-akan-berubah-nama-jadi- transmart-1420802022
Forbes. (2011, 6 29). Forbes.com . Diambil kembali dari forbes.com: https://www.forbes.com/sites/lauraheller/2011/06/29/10-secrets-about-store- brands/#4b445d707db0
Hair, J., Sardete, M., & Hult, G. (2014). A Primer on partial least square structural equation model (PLS-SEM). London: SAGE Publication Inc. Hamilton, R. P. (2008). price image in retail management. dissertation , 10.
Knox, B. (2000). Consumer perception and understanding of risk from food. British Medical Bulletin , 97-109. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran edisi 9. Jakarta: Erlangga. Lake, L. (2016,  September 24). What  is Perceived Risk and How Can We Overcome it with Our  Messaging? Dipetik  November  10,  2016,  dari  www.thebalance.com: https://www.thebalance.com/what-is-perceived-risk-2295541
Paul  C,  S.,  Yeh,  G.  Y.-Y.,  &  Hsiao,  C.-R.  (2011).  The  effect  of  store  image  and  service quality on  brand  image and purchase  intention  for private label  brands. Australasian Marketing Journal , 30-39. Schiffman, & Kanuk. (2008). Perilaku konsumen Edisi 7. Jakarta: Indeks. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Customer Behavior. New Jersey: Prentice Hall.
Selvaraj, U. (2015). A Study on Consumer Perception Towards. Indian  journal of research , 382.
Shah, H., Aziz, A., Jaffari, A., Waris, S., Ejaz, W., Fatimah, W., & Shaerezi, K. (2012). The Impact  of  Brands  on  Consumer  Purchase  Intentions. Asian  Journal  of  Business Management 4(2) , 105-110.
Sibarani, M., & Hananto, A. (2015). Analisis Pengaruh Store Image, Store Brand Price Image dan Store Brand Perceived Risk sebagai variabel mediasi terhadap Purchase Intention pada Produk Store Brand Ritel Watsons. Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia .
Suryana,  P.  (2013).  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  dan Implikasinya pada Minat Beli Ulang. Jurnal Trikonomika Vol 12 No 2 , 190-200. Utami, C. W. (2010). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Zielke,  S.  (2010).  How  price-image  dimension  influence  shopping  interactions  for  different store formats? European Journal of Marketing 44 (6) , 748-770.