## PELATIHAN DASAR LEAN HOSPITAL SEBAGAI KUNCI SUKSES MENGURANGI PEMBOROSAN DI RUMAH SAKIT UMUM JATISAMPURNA - BEKASI
Uly Amrina, Meike Elsye Beatrix, dan Alfa Firdaus Universitas Mercu Buana Jakarta ulyamrina@yahoo.com

## ABSTRAK
Era globalisasi dan keterbukaan informasi di masa kini telah menuntut rumah sakit untuk semakin giat dalam upaya memberikan pelayanan terbaik. Keterbatasan anggaran dan sumber daya secara umum yang dihadapi rumah sakit membuat rumah sakit harus lebih produktif dengan cara menghilangkan semua jenis pemborosan yang ada. Untuk itu rumah sakit membutuhkan pelatihan Lean Hospital, sebagai bentuk konsep berpikir lean untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan.
PelatihanLean Hospital dilaksanakan di RS Umum Jatisampurna Bekasi. Pelatihan ini bersifat pelatihan dasar untuk menciptakan sebuah proses pelayanan yang ramping yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan diberikan pemahaman mengenai konsep Lean Hospital dan dikenalkan dengan teknik dasar lean berbentuk identifikasi 8 jenis pemborosan. Peserta akan diberikan latihan-latihan melalui beberapa tabel cara mengidentifikasi pemborosan di area kerja masing-masing.
Hasil evaluasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa lebih dari 100% peserta memahami konsep lean hospital dan teknik identifikasi pemborosan, dan termotivasi untuk menerapkan hal-hal yang didapatkan selama program pelatihan.
Kata kunci: pelatihan dasar, 8 jenis pemborosan, lean hospital
1. PENDAHULUAN Era globalisasi dan keterbukaan informasi di masa kini telah menuntut rumah sakit untuk semakin giat  dalam upaya memberikan pelayanan terbaik. Semakin banyaknya jumlah rumah sakit, menunjukkan semakin ketatnya persaingan di industri kesehatan. Ada banyak sekali masalah yang harus diselesaikan rumah sakit dalam upaya memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat, baik yang datang dari internal maupun dari eksternal. Keterbatasan anggaran dan sumber daya secara umum yang dihadapi rumah sakit juga berhadapan dengan penggunaan anggaran dan sumber daya tersebut secara efisien dan efektif, guna memecahkan berbagai permasalahan yang ada. Hambatan ini membuat rumah sakit harus membuat skala prioritas serta sebagian pegawai harus bekerja lebih produktif.
Berhadapan dengan masalah-masalah di atas, semestinya ada sebuah cara kerja yang mampu memberikan manfaat secara optimal sehingga dengan kendala sumber daya tersebut, rumah sakit tidak harus membuat skala prioritas yang sulit dan menambah beban tugas pegawai hingga tidak lagi proporsional.
Salah satu rumah sakit swasta yang ada di daerah Bekasi adalah Rumah Sakit Umum Jatisampurna, dimana mulai berubah menjadi rumah sakit umum dari rumah sakit ibu dan anak di tahun 2010. Perubahan ini dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan yang optimal, khususnya masyarakat sekitar dengan status ekonomi menengah ke bawah. Dengan pangsa pasar yang sudah didefinisikan tersebut, Rumah Sakit Umum Jatisampurna harus bisa memastikan pelayanan yang diberikan dalam harga yang terjangkau. Rumah Sakit Umum
Jatisampurna dituntut untuk dapat menjalankan pelayanannya dengan efektif dan efisien, dalam harga yang murah, tanpa mengurangi nilai kualitasnya. Padahal industri rumah sakit bukanlah industri yang murah, jika dilihat dari fasilitas alat kesehatan, obat maupun tenaga medis dan dokter. Apalagi jika ditambah dengan pemborosan-pemborosan yang terjadi di sepanjang value chain. Untuk mengidentifikasi pemborosan-pemborosan yang terjadi dengan mudah, rumah sakit dapat menggunakan metode lean hospital. Lean merupakan sebuah strategi manajemen kerja dan sumber daya yang berasal dari praktik manajemen di Jepang. Lean merupakan sebuah cara sistematis untuk menghilangkan pemborosan di dalam organisasi. Pemborosan di sini diidentifikasi- kan pada tujuh bidang: transportasi, persediaan, pergerakan, waktu, pelayanan berlebih, pengolahan berlebihan, dan kesalahan. Dalam bidang pelayanan, satu pemborosan ditambahkan yaitu sumber daya manusia yang tidak diberdayakan. Selain itu, lean bekerja pada keseluruhan rantai nilai organisasi sehingga mampu mencegah berbagai bentuk potensi pemborosan. Untuk membantu memecahkan permasalahan yang dihadapi oleh Rumah Sakit Umum Jatisampurna ini, tim pengabdian masyarakat dari Universitas Mercu Buana Kampus Kranggan akan mengadakan pelatihan dasar mengenai Lean Hospital. Pelatihan ini dirancang sebagai media bimbingan dan informasi masyarakatdalam menciptakan pelayanan yang efisien. Dengan menguasai metode Lean Hospital, maka karyawan Rumah Sakit Umum Jatisampurna akan membantu management untuk bertahan, dan terus maju dalam  bisnis yang membutuhkan investasi tinggi ini. Secara khusus tujuan dari pelatihan ini dapat ditinjau dari beberapa sisi : Sebagai upaya meningkatkan kemampuan karyawan dalam hal : 1) Pemahaman mengenai konsep dan berbagai
tools Lean di rumah sakit 2) Mengidentifikasi pemborosan yang terjadi saat ini beserta penyebabnya. 3) Melakukan perbaikan (kaizen) terrhadap pemborosan yang ada saat ini 4) Menciptakan lingkungan yang konsisten dan stabil 5) Menciptakan pelayanan terbaik dengan harga terjangkau, sehingga dapat meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat sekitar pada umumnya, dan pasien rumah sakit pada khususnya. METODE Dengan semakin meningkatnya jumlah penduduk dan semakin banyaknya rumah sakit umum untuk pasar menengah ke bawah, membuat Rumah Sakit Umum Jatisampurna harus bisa meningkatkan efisiensi pelayanan yang dihasilkan dan dapat memberikan pelayanan kesehatan dengan harga yang bersaing. Untuk itu metode pelaksanaan yang diperlukan dalam pelatihan ini dapat dilakukan dengan 5  langkah yaitu: Langkah 1: Pemahaman Lean thinking Pada langkah 1 ini peserta pelatihan harus diberikan pemahaman mengenai apa itu lean thinking dan bagaimana konsep lean thinking terhadap keberlangsungan bisnis.
Langkah 2: Konsep Lean Hospital Untuk langkah ke 2 ini peserta pelatihan akan dikenalkan dengan konsep-konsep lean sebagai upaya efisiensi rumah sakit, apa saja keuntungannya dan bagaimana leanservice telah diterapkan dalam berbagai industri jasa.
Langkah 3: Konsep 8 jenis pemborosan Langkah berikutnya adalah langkah ke 3 dalam hal ini mengenai konsep 8 jenis pemborosan di industri rumah sakit.
Langkah 4: Identifikasi pemborosan Untuk langkah ke 4 ini peserta training berlatih
melakukan identifikasi pemborosan dan penyebabnya dalam sebuah kelompok kecil.
Langkah 5: Usulan peserta untuk  aktivitas pengurangan pemborosan Langkah terakhir adalah peserta training memberikan usulan perbaikan yang sederhana untuk mengurangi pemborosan yang ada. Di bawah ini adalah tabel model evaluasi efektivitas program pelatihan Kickpatrick yang digunakan pada saat pelaksanaan pelatihan.

## 1. PENDAHULUAN
Era globalisasi dan keterbukaan informasi di masa kini telah menuntut rumah sakit untuk semakin giat  dalam upaya memberikan pelayanan terbaik. Semakin banyaknya jumlah rumah sakit, menunjukkan semakin ketatnya persaingan di industri kesehatan. Ada banyak sekali masalah yang harus diselesaikan rumah sakit dalam upaya memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat, baik yang datang dari internal maupun dari eksternal. Keterbatasan anggaran dan sumber daya secara umum yang dihadapi rumah sakit juga berhadapan dengan penggunaan anggaran dan sumber daya tersebut secara efisien dan efektif, guna memecahkan berbagai permasalahan yang ada. Hambatan ini membuat rumah sakit harus membuat skala prioritas serta sebagian pegawai harus bekerja lebih produktif.
Jurnal Abdi Masyarakat (JAM), Volume 4 Nomor 1, September 2018, hlm. 29 - 35
30
Berhadapan dengan masalah-masalah di atas, semestinya ada sebuah cara kerja yang mampu memberikan manfaat secara optimal sehingga dengan kendala sumber daya tersebut, rumah sakit tidak harus membuat skala prioritas yang sulit dan menambah beban tugas pegawai hingga tidak lagi proporsional.
Salah satu rumah sakit swasta yang ada di daerah Bekasi adalah Rumah Sakit Umum Jatisampurna, dimana mulai berubah menjadi rumah sakit umum dari rumah sakit ibu dan anak di tahun 2010. Perubahan ini dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan yang optimal, khususnya masyarakat sekitar dengan status ekonomi menengah ke bawah. Dengan pangsa pasar yang sudah didefinisikan tersebut, Rumah Sakit Umum Jatisampurna harus bisa memastikan pelayanan yang diberikan dalam harga yang terjangkau. Rumah Sakit Umum
Jatisampurna dituntut untuk dapat menjalankan pelayanannya dengan efektif dan efisien, dalam harga yang murah, tanpa mengurangi nilai kualitasnya. Padahal industri rumah sakit bukanlah industri yang murah, jika dilihat dari fasilitas alat kesehatan, obat maupun tenaga medis dan dokter. Apalagi jika ditambah dengan pemborosan-pemborosan yang terjadi di sepanjang value chain. Untuk mengidentifikasi pemborosan-pemborosan yang terjadi dengan mudah, rumah sakit dapat menggunakan metode lean hospital. Lean merupakan sebuah strategi manajemen kerja dan sumber daya yang berasal dari praktik manajemen di Jepang. Lean merupakan sebuah cara sistematis untuk menghilangkan pemborosan di dalam organisasi. Pemborosan di sini diidentifikasi- kan pada tujuh bidang: transportasi, persediaan, pergerakan, waktu, pelayanan berlebih, pengolahan berlebihan, dan kesalahan. Dalam bidang pelayanan, satu pemborosan ditambahkan yaitu sumber daya manusia yang tidak diberdayakan. Selain itu, lean bekerja pada keseluruhan rantai nilai organisasi sehingga mampu mencegah berbagai bentuk potensi pemborosan. Untuk membantu memecahkan permasalahan yang dihadapi oleh Rumah Sakit Umum Jatisampurna ini, tim pengabdian masyarakat dari Universitas Mercu Buana Kampus Kranggan akan mengadakan pelatihan dasar mengenai Lean Hospital. Pelatihan ini dirancang sebagai media bimbingan dan informasi masyarakatdalam menciptakan pelayanan yang efisien. Dengan menguasai metode Lean Hospital, maka karyawan Rumah Sakit Umum Jatisampurna akan membantu management untuk bertahan, dan terus maju dalam  bisnis yang membutuhkan investasi tinggi ini.
Secara khusus tujuan dari pelatihan ini dapat ditinjau dari beberapa sisi : Sebagai upaya meningkatkan kemampuan karyawan dalam hal : 1) Pemahaman mengenai konsep dan berbagai
tools Lean di rumah sakit
2) Mengidentifikasi pemborosan yang terjadi saat ini beserta penyebabnya. 3) Melakukan perbaikan (kaizen) terrhadap pemborosan yang ada saat ini 4) Menciptakan lingkungan yang konsisten dan stabil 5) Menciptakan pelayanan terbaik dengan harga terjangkau, sehingga dapat meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat sekitar pada umumnya, dan pasien rumah sakit pada khususnya.

## METODE
Dengan semakin meningkatnya jumlah penduduk dan semakin banyaknya rumah sakit umum untuk pasar menengah ke bawah, membuat Rumah Sakit Umum Jatisampurna harus bisa meningkatkan efisiensi pelayanan yang dihasilkan dan dapat memberikan pelayanan kesehatan dengan harga yang bersaing. Untuk itu metode pelaksanaan yang diperlukan dalam pelatihan ini dapat dilakukan dengan 5  langkah yaitu:

## Langkah 1: Pemahaman Lean thinking
Pada langkah 1 ini peserta pelatihan harus diberikan pemahaman mengenai apa itu lean thinking dan bagaimana konsep lean thinking terhadap keberlangsungan bisnis.

## Langkah 2: Konsep Lean Hospital
Untuk langkah ke 2 ini peserta pelatihan akan dikenalkan dengan konsep-konsep lean sebagai upaya efisiensi rumah sakit, apa saja keuntungannya dan bagaimana leanservice telah diterapkan dalam berbagai industri jasa.

## Langkah 3: Konsep 8 jenis pemborosan
Langkah berikutnya adalah langkah ke 3 dalam hal ini mengenai konsep 8 jenis pemborosan di industri rumah sakit.

## Langkah 4: Identifikasi pemborosan
Untuk langkah ke 4 ini peserta training berlatih
melakukan identifikasi pemborosan dan penyebabnya dalam sebuah kelompok kecil.
Langkah 5: Usulan peserta untuk  aktivitas pengurangan pemborosan Langkah terakhir adalah peserta training memberikan usulan perbaikan yang sederhana untuk mengurangi pemborosan yang ada. Di bawah ini adalah tabel model evaluasi efektivitas program pelatihan Kickpatrick yang digunakan pada saat pelaksanaan pelatihan.

## 1. PENDAHULUAN
Era globalisasi dan keterbukaan informasi di masa kini telah menuntut rumah sakit untuk semakin giat  dalam upaya memberikan pelayanan terbaik. Semakin banyaknya jumlah rumah sakit, menunjukkan semakin ketatnya persaingan di industri kesehatan. Ada banyak sekali masalah yang harus diselesaikan rumah sakit dalam upaya memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat, baik yang datang dari internal maupun dari eksternal. Keterbatasan anggaran dan sumber daya secara umum yang dihadapi rumah sakit juga berhadapan dengan penggunaan anggaran dan sumber daya tersebut secara efisien dan efektif, guna memecahkan berbagai permasalahan yang ada. Hambatan ini membuat rumah sakit harus membuat skala prioritas serta sebagian pegawai harus bekerja lebih produktif.
Pelatihan Dasar Lean Hospital Sebagai Kunci Sukses Mengurangi Pemborosan Di Rumah Sakit Umum Jatisampurna - Bekasi
Berhadapan dengan masalah-masalah di atas, semestinya ada sebuah cara kerja yang mampu memberikan manfaat secara optimal sehingga dengan kendala sumber daya tersebut, rumah sakit tidak harus membuat skala prioritas yang sulit dan menambah beban tugas pegawai hingga tidak lagi proporsional.
Salah satu rumah sakit swasta yang ada di daerah Bekasi adalah Rumah Sakit Umum Jatisampurna, dimana mulai berubah menjadi rumah sakit umum dari rumah sakit ibu dan anak di tahun 2010. Perubahan ini dimaksudkan untuk meningkatkan derajat kesehatan yang optimal, khususnya masyarakat sekitar dengan status ekonomi menengah ke bawah. Dengan pangsa pasar yang sudah didefinisikan tersebut, Rumah Sakit Umum Jatisampurna harus bisa memastikan pelayanan yang diberikan dalam harga yang terjangkau. Rumah Sakit Umum
Jatisampurna dituntut untuk dapat menjalankan pelayanannya dengan efektif dan efisien, dalam harga yang murah, tanpa mengurangi nilai kualitasnya. Padahal industri rumah sakit bukanlah industri yang murah, jika dilihat dari fasilitas alat kesehatan, obat maupun tenaga medis dan dokter. Apalagi jika ditambah dengan pemborosan-pemborosan yang terjadi di sepanjang value chain. Untuk mengidentifikasi pemborosan-pemborosan yang terjadi dengan mudah, rumah sakit dapat menggunakan metode lean hospital. Lean merupakan sebuah strategi manajemen kerja dan sumber daya yang berasal dari praktik manajemen di Jepang. Lean merupakan sebuah cara sistematis untuk menghilangkan pemborosan di dalam organisasi. Pemborosan di sini diidentifikasi- kan pada tujuh bidang: transportasi, persediaan, pergerakan, waktu, pelayanan berlebih, pengolahan berlebihan, dan kesalahan. Dalam bidang pelayanan, satu pemborosan ditambahkan yaitu sumber daya manusia yang tidak diberdayakan. Selain itu, lean bekerja pada keseluruhan rantai nilai organisasi sehingga mampu mencegah berbagai bentuk potensi pemborosan. Untuk membantu memecahkan permasalahan yang dihadapi oleh Rumah Sakit Umum Jatisampurna ini, tim pengabdian masyarakat dari Universitas Mercu Buana Kampus Kranggan akan mengadakan pelatihan dasar mengenai Lean Hospital. Pelatihan ini dirancang sebagai media bimbingan dan informasi masyarakatdalam menciptakan pelayanan yang efisien. Dengan menguasai metode Lean Hospital, maka karyawan Rumah Sakit Umum Jatisampurna akan membantu management untuk bertahan, dan terus maju dalam  bisnis yang membutuhkan investasi tinggi ini.
Secara khusus tujuan dari pelatihan ini dapat ditinjau dari beberapa sisi : Sebagai upaya meningkatkan kemampuan karyawan dalam hal :
1) Pemahaman mengenai konsep dan berbagai
tools Lean di rumah sakit
2) Mengidentifikasi pemborosan yang terjadi saat ini beserta penyebabnya. 3) Melakukan perbaikan (kaizen) terrhadap pemborosan yang ada saat ini 4) Menciptakan lingkungan yang konsisten dan stabil 5) Menciptakan pelayanan terbaik dengan harga terjangkau, sehingga dapat meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat sekitar pada umumnya, dan pasien rumah sakit pada khususnya.

## METODE
Dengan semakin meningkatnya jumlah penduduk dan semakin banyaknya rumah sakit umum untuk pasar menengah ke bawah, membuat Rumah Sakit Umum Jatisampurna harus bisa meningkatkan efisiensi pelayanan yang dihasilkan dan dapat memberikan pelayanan kesehatan dengan harga yang bersaing.
Untuk itu metode pelaksanaan yang diperlukan dalam pelatihan ini dapat dilakukan dengan 5  langkah yaitu:

## Langkah 1: Pemahaman Lean thinking
Pada langkah 1 ini peserta pelatihan harus diberikan pemahaman mengenai apa itu lean thinking dan bagaimana konsep lean thinking terhadap keberlangsungan bisnis.

## Langkah 2: Konsep Lean Hospital
Untuk langkah ke 2 ini peserta pelatihan akan dikenalkan dengan konsep-konsep lean sebagai upaya efisiensi rumah sakit, apa saja keuntungannya dan bagaimana leanservice telah diterapkan dalam berbagai industri jasa.
Langkah 3: Konsep 8 jenis pemborosan Langkah berikutnya adalah langkah ke 3 dalam hal ini mengenai konsep 8 jenis pemborosan di industri rumah sakit.

## Langkah 4: Identifikasi pemborosan
Untuk langkah ke 4 ini peserta training berlatih
melakukan identifikasi pemborosan dan penyebabnya dalam sebuah kelompok kecil.
Langkah 5: Usulan peserta untuk  aktivitas pengurangan pemborosan
Langkah terakhir adalah peserta training memberikan usulan perbaikan yang sederhana
Tabel 1. Model Evaluasi Efektivitas Program Pelatihan Kirkpatrick untuk mengurangi pemborosan yang ada. Di bawah ini adalah tabel model evaluasi efektivitas program pelatihan Kickpatrick yang digunakan pada saat pelaksanaan pelatihan. No Model Evaluasi Indikator 1 Konsep Evaluasi Program Pelatihan Level  1  –  Reaksi  Peserta  Pelatihan  (sub indikator  :  materi,  fasilitas,  strategi penyampaian,  media  pembelajaran,  jadwal kegiatan, konsumsi). Level 2 – Belajar (sub indikator : perubahan sikap, perbaikan pengetahuan dan peningkatan  ketrampilan  pre  test  vs  post test) Level  3-  Tingkah  laku  (sub  indikator  : keinginan  mengimplementasi  di  tempat kerja) Level  4  –  Hasil  akhir  (sub  indikator  : peningkatan kualitas perusahaan, peningkatan moral karyawan) 2 Evaluasi Peserta Pelatihan Apakah tujuan pelatihan, sasaran pembelajaran sudah terpenuhi. Dan informasi yang  disampaikan  sudah  sesuai  dan memadai. 3 Evaluasi Trainer Apakah  peserta  puas  dengan  isi  program pelatihan, bagaimana para peserta menerima dan  mengambil  manfaat  dari  pelatihan  yang diberikan.
Dalam pelatihan karyawan Rumah Sakit Umum Jatisampurna Bekasi ini, diharapkan dapat melibatkan paling sedikit 5 peserta dari berbagai bagian, diutamakan pihak manajemen sebagai poros perbaikan di Rumah Sakit. Para peserta akan dilatih sesuai metode dan langkah-langkah yang dikembangkan di atas. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikat dari Universitas Mercu Buana Kampus Kranggan. Kegiatan ini melibatkan tiga orang dosen Universitas Mercu Buana dengan kompetensi LeandanQuality serta melibatkan
mahasiswa dari Program Studi Teknik Industri. HASIL DAN PEMBAHASAN Kegiatan pelatihan Lean Hospital telah dilaksanakan pada tanggal 7 April 2018, pukul 09.00 sampai dengan 12.00 di Kampus D Universitas Mercu Buana. Pelatihan diikuti oleh 5 peserta dari RS Umum Jatisampurna Bekasi, yang terdiri dari kepala bagian farmasi, sekretariat (administrasi), pembelian dan pengadaan, keuangan, dan kepegawaian. Pelatihan dilakukan dalam 2 sesi yang dilakukan dengan aktif 2 arah, yaitu :
• Sesi 1, yang dibagi menjadi 2 sub sesi yaitu : 1) pemaparan mengenai konsep lean thinking dan lean hospital 2) diskusi  mengenai  kondisi  pemborosan yang terjadi di RS Umum Jatisampurna. 3) Pemutaran video 8 jenis pemborosan yang ada umumnya terjadi di Rumah Sakit. •  Sesi  2  merupakan  latihan-latihan  yang dibuat dalam bentuk form-form: 1) identifikasi aktivitas yang bernilai tambah 2) identifikasi aktivitas yang tidak bernilai tambah, 3) bagaimana memulai pemetaan proses. Lembar latihan kemudian dibahas satu demi satu dalam diskusi 2 arah. Hasil yang didapat oleh peserta dari pelatihan ini adalah : 1) Peserta  memiliki  pehaman  yang  jelas mengenai konsep dasar Lean Hospital. 2) Peserta dapat mengidentifikasi pemborosan yang terjadi di area kerjanya masing- masing 3) Peserta mengetahui bagaimana  cara me- mulai pemetaan proses kerja, sehingga dapat dengan mudah mengidentifikasi pemborosan 4) Peserta memiliki motivasi untuk menerap- kan Lean Hospital, dan juga mengikuti pelatihan-pelatihan lanjutan mengenai Lean Hospital. Evaluasi Program Pelatihan Berdasarkan hasil dari kuesioner yang dibagikan , dapat dievaluasi bahwa peserta cukup merasakan manfaat atas pelatihan ini. Hasil rekap Kuesioner dan Latihan yang dibagikan dapat digambarkan dalam tabel 1, 2 dan tabel 3.
Dalam pelatihan karyawan Rumah Sakit Umum Jatisampurna Bekasi ini, diharapkan dapat melibatkan paling sedikit 5 peserta dari berbagai bagian, diutamakan pihak manajemen sebagai poros perbaikan di Rumah Sakit. Para peserta akan dilatih sesuai metode dan langkah-langkah yang dikembangkan di atas. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikat dari Universitas Mercu Buana Kampus Kranggan. Kegiatan ini melibatkan tiga orang dosen Universitas Mercu Buana dengan kompetensi LeandanQuality serta melibatkan
mahasiswa dari Program Studi Teknik Industri.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pelatihan Lean Hospital telah dilaksanakan pada tanggal 7 April 2018, pukul 09.00 sampai dengan 12.00 di Kampus D Universitas Mercu Buana. Pelatihan diikuti oleh 5 peserta dari RS Umum Jatisampurna Bekasi, yang terdiri dari kepala bagian farmasi, sekretariat (administrasi), pembelian dan pengadaan, keuangan, dan kepegawaian. Pelatihan dilakukan dalam 2 sesi yang dilakukan dengan aktif 2 arah, yaitu :
• Sesi 1, yang dibagi menjadi 2 sub sesi yaitu :
1) pemaparan mengenai konsep lean thinking dan lean hospital
2) diskusi  mengenai  kondisi  pemborosan yang terjadi di RS Umum Jatisampurna.
3) Pemutaran video 8 jenis pemborosan yang ada umumnya terjadi di Rumah Sakit.
•  Sesi  2  merupakan  latihan-latihan  yang dibuat dalam bentuk form-form:
1) identifikasi aktivitas yang bernilai tambah 2) identifikasi aktivitas yang tidak bernilai tambah,
3) bagaimana memulai pemetaan proses.
Lembar latihan kemudian dibahas satu demi satu dalam diskusi 2 arah. Hasil yang didapat oleh peserta dari pelatihan ini adalah :
1) Peserta  memiliki  pehaman  yang  jelas mengenai konsep dasar Lean Hospital.

## Tabel 2. Rekap Hasil Evaluasi Peserta Pelatihan Lean Hospital Melalui Lembar Latihan
2) Peserta dapat mengidentifikasi pemborosan yang terjadi di area kerjanya masing- masing
3) Peserta mengetahui bagaimana  cara me- mulai pemetaan proses kerja, sehingga dapat dengan mudah mengidentifikasi pemborosan
4) Peserta memiliki motivasi untuk menerap- kan Lean Hospital, dan juga mengikuti pelatihan-pelatihan lanjutan mengenai Lean Hospital.

## Evaluasi Program Pelatihan
Berdasarkan hasil dari kuesioner yang dibagikan , dapat dievaluasi bahwa peserta cukup merasakan manfaat atas pelatihan ini. Hasil rekap Kuesioner dan Latihan yang dibagikan dapat digambarkan dalam tabel 1, 2 dan tabel 3.
No Item Nilai Rata-Rata I Latihan 1, 2, 3 1. Identifikasi proses bernilai tambah 96 2. Identifikasi pemborosan 96 3. Identifikasi Awal dan Akhir Proses 88 II Attitude 1. Pengetahuan Umum Lean Hospital 90 2. 8 Jenis Pemborosan 90 3. Proses Mapping 80
Tabel 3. Rekap Hasil Evaluasi Program Pelatihan Lean Hospital melalui Kuesioner Awal
Tabel 4. Rekap Hasil Evaluasi Program Pelatihan Lean Hospital melalui Kuesioner Akhir No Pertanyaan Ya Tidak 1 Apakah saat ini Anda mengetahui apa yang dimaksud dengan Lean Hospital ? 20% 80% 2 Apakah Anda pernah mengikuti pelatihan Lean Hospital sebelum ini? 100% 3 Apakah Anda tertarik secara pribadi untuk mengikuti pelatihan ini? 100% 4 Apakah Anda berencana menerapkan apa yang Anda dapatkan hari ini? 100% 5 Apakah Anda bersedia untuk dibantu oleh dosen/mahasiswa Teknik Industri UMB Kampus Kranggan dalam penerapan Lean Hospital ? 100% No Pertanyaan Ya Tidak 1 Apakah setelah pelatihan ini, Anda lebih memahami tentang Lean Hospital ? 100% 2 Apakah materi dan diskusi pelatihan hari ini cukup membuka wawasan Anda ? 100% 3 Apakah Anda merasakan manfaat dari pelatihan ini ? 100% 4 Apakah Anda terinspirasi untuk mewujudkan teori pelatihan di ruang lingkup pekerjaan Anda 100% 5 Apakah Anda berencana mengikuti pelatihan lanjutan Tools for Lean Hospital ? 100%
Berdasarkan hasil kuesioner tersebut dapat disimpulkan bahwa program pelatihan Lean Hospital ini berhasil dengan indikator : 1) 100% termotivasi secara pribadi mengikuti pelatihan.
2) 100% peserta memahami, terbuka wawasan dan merasakan manfaatnya dengan pelatihan ini.
3) 100% peserta terinspirasi untuk menerap- kan di area kerja
Selain kesuksesan program pelatihan, terlihat juga kesuksesan trainer dalam memberikan materi. Hal ini ditunjukkan melalui indikator :
1) 100%  peserta bersedia  dibantu  dalam penerapan Lean Hospital oleh dosen (trainer) dan mahasiswa UMB di masa depan
2) 100% peserta berminat mengikuti training lanjutan Tools for Lean Hospital.

## Gambar 1. Suasanapelatihan

## SIMPULAN
Berdasarkan pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa :
1) Pelatihan dasarlean hospital ditujukan untuk  membantu RS Umum Jatisampurna dalam persiapan menghadapi persaingan terbuka, khususnya menciptakan proses yang ramping, bebas dari pemborosan sehingga dapat meningkatkan pelayanan.
2) Pelatihan diselenggarakan di UMB Kranggan – Kampus D, tanggal 7 April 2018 dan diikuti oleh 5 peserta dari RS Umum Jatisampurna dengan posisi kepala bagian. Para peserta diharapkan dapat menjadi promotor implementasi lean hospital di RS Umum Jatisampurna. 3)  Pelatihan dibagi dalam 2 sesi, dimana sesi pertama tentang konsep lean thinking dan 8 jenis pemborosan dan sesi kedua berisi latihan-latihan dan diskusi dua arah mengenai kondisi operasional RS Umum Jatisampurna. 4) Hasil yang didapatkan dari pelatihan ini adalah peserta memiliki pemahaman dan wawasan mengenai lean hospital dan motivasi yang tinggi untuk mengimplementasikannya, sehingga RS
Umum Jatisampurna memiliki proses yang ramping dan berorientasi pada customer satisfaction.
5) Berdasarkan kuesioner dan pengamatan selama pelatihan, 100% peserta memiliki peningkatan skill dan pengetahuan tentang lean hospital. Hal ini menunjukkan bahwa program ini cukup efektif.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terimakasih disampaikan kepada Kemenristekdikti yang telah mendukung pembiayaan pelaksanaan Pelatihan Dasr Lean Hospital Sebagai Kunci Sukses Mengurangi Pemborosan Di Rumah Sakit Umum Jati sampurna Bekasi Tahun Anggaran 2017.

## DAFTAR REFERENSI
Gaspers.V & Fontana.A. (2011). Lean Sigma for Manufacturing and Service Industries. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Viorel, B., dan Mihaela, C.A. (2013). Lean Hospital - Conceptualization and Instrumentation.  Ştiinţe  Economice  Tom XVIII. Furfari, Kristin, (2011). The Lean Hospital: What does it mean?, University of Colorado Hospital  (on-line), Available: http://www.uch.edu diakses pada 30 Oktober 2017 Cottington, Sarah, (2008) Lean Healthcare Processes at Pella Regional Health Center. (on-line), Available: http://www.ihconline.org/UserDocs/ Pages/PellaRegionalHealthCenter_Success _Story.pdf diakses pada 30 Oktober 2017. Boos, Hannah dan Frank, Zach, (2013). Lean Principles In Healthcare Rehabilitation: Suggestions For Implementation. In: Proceedings of the Seventh International Conference On Healthcare Systems & Global Business Issues. Jaipur: Jaipur National University. Berczuk, Carol, (2008). The Lean hospital, The Hospitalist, June.

## SIMPULAN
Berdasarkan pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa :
1) Pelatihan dasarlean hospital ditujukan untuk  membantu RS Umum Jatisampurna dalam persiapan menghadapi persaingan terbuka, khususnya menciptakan proses yang ramping, bebas dari pemborosan sehingga dapat meningkatkan pelayanan.
2) Pelatihan diselenggarakan di UMB
Kranggan – Kampus D, tanggal 7 April 2018 dan diikuti oleh 5 peserta dari RS Umum Jatisampurna dengan posisi kepala bagian. Para peserta diharapkan dapat menjadi promotor implementasi lean hospital di RS Umum Jatisampurna.
3)  Pelatihan dibagi dalam 2 sesi, dimana sesi pertama tentang konsep lean thinking dan 8 jenis pemborosan dan sesi kedua berisi latihan-latihan dan diskusi dua arah mengenai kondisi operasional RS Umum Jatisampurna.
4) Hasil yang didapatkan dari pelatihan ini adalah peserta memiliki pemahaman dan wawasan mengenai lean hospital dan motivasi yang tinggi untuk mengimplementasikannya, sehingga RS Umum Jatisampurna memiliki proses yang ramping dan berorientasi pada customer satisfaction.
5) Berdasarkan kuesioner dan pengamatan selama pelatihan, 100% peserta memiliki peningkatan skill dan pengetahuan tentang lean hospital. Hal ini menunjukkan bahwa program ini cukup efektif.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terimakasih disampaikan kepada Kemenristekdikti yang telah mendukung pembiayaan pelaksanaan Pelatihan Dasr Lean Hospital Sebagai Kunci Sukses Mengurangi Pemborosan Di Rumah Sakit Umum Jati sampurna Bekasi Tahun Anggaran 2017.

## DAFTAR REFERENSI
Gaspers.V & Fontana.A. (2011). Lean Sigma for Manufacturing and Service Industries. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Viorel, B., dan Mihaela, C.A. (2013). Lean Hospital - Conceptualization and Instrumentation.  Ştiinţe  Economice  Tom
XVIII.
Furfari, Kristin, (2011). The Lean Hospital: What does it mean?, University of Colorado Hospital  (on-line), Available: http://www.uch.edu diakses pada 30
Oktober 2017 Cottington, Sarah, (2008) Lean Healthcare Processes at Pella Regional Health Center. (on-line), Available: http://www.ihconline.org/UserDocs/ Pages/PellaRegionalHealthCenter_Success _Story.pdf diakses pada 30 Oktober 2017. Boos, Hannah dan Frank, Zach, (2013). Lean Principles In Healthcare Rehabilitation: Suggestions For Implementation. In: Proceedings of the Seventh International Conference On Healthcare Systems & Global Business Issues. Jaipur: Jaipur National University. Berczuk, Carol, (2008). The Lean hospital, The Hospitalist, June.