The  Impact  Of  Service  Quality,  Price  And  Sales  Promo<on  On  Shopee  Customers' Buying Interest (Case Study Of Students At The Faculty Of Social And Poli<cal Sciences, Mulawarman University)
Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Harga,  Dan Sales  Promo<on Terhadap  Minat  Beli Pelanggan Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan PoliAk Universitas Mulawarman)
Kevin Jeremy H.Pasaribu 1* , Muhammad Zaini 2 Universitas Mulawarman Kalimantan Timur 1,2 kevinpsb58564@gmail.com 1 , mzaini652@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
E-commerce has experienced signiﬁcant growth due to social restric9ons and a shi: in shopping behavior towards online. This phenomenon has increased compe99on between e-commerce pla?orms and created an understanding of what can inﬂuence purchasing interest. This research aims to determine the inﬂuence of Service Quality, Price and Sales Promo9on on Shopee Customers' Purchase Interest. In this research, the approach taken is a descrip9ve quan9ta9ve approach. The popula9on in the research were students at the Faculty of Social and Poli9cal Sciences, Mulawarman University in the 2019-2023 period. This research uses a ques9onnaire method or data collec9on tool, which is then processed using IBM SPSS 26. The results of this research show (1) Service Quality has a signiﬁcant posi9ve eﬀect on Purchase Interest. (2) Price has a signiﬁcant posi9ve eﬀect on Purchase Inten9on. (3) Sales Promo9on has a posi9ve but not signiﬁcant eﬀect on Purchase Interest. and (4) Service Quality, Price and Sales Promo9on have a posi9ve but not signiﬁcant eﬀect on Purchase Interest . Keywords: Shopee, Service Quality, Price, Sales Promo9on, e-commerce

## ABSTRAK
E-commerce mengalami pertumbuhan yang signiﬁkan akibat adanya pembatasan sosial dan pergeseran perilaku belanja ke arah online. Fenomena ini telah meningkatkan persaingan antara plaIorm e-commerce dan membuat pemahaman tentang apa yang dapat mempengaruhi minat beli. PeneliKan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Sales Promo9on Terhadap Minat Beli Pelanggan Shopee.  Dalam  peneliKan  ini,  pendekatan  yang  dilakukan  ialah  pendekatan  kuanKtaKf  yang  bersifat deskripKf.  Populasi  dalam  peneliKan  adalah  mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  PoliKk  Universitas Mulawarman dalam jangka waktu 2019-2023. PeneliKan ini menggunakan metode angket atau kuesioner alat pengumpulan data, yang kemudia diolah menggunakan IBM SPSS 26. Hasil peneliKan ini menunjukkan (1) Kualitas Layanan berpengaruh posiKf signiﬁkan terhadap Minat Beli. (2) Harga berpengaruh posiKf signiﬁkan terhadap Minat Beli. (3) Sales Promo9on berpengaruh posiKf namun Kdak signiﬁkan terhadap Minat  Beli.  dan  (4)  Kualitas  Layanan,  Harga  dan Sales  Promo9on berpengaruh  posiKf  namun  Kdak signiﬁkan terhadap Minat Beli.
Kata Kunci: Shopee, Kualitas Layanan, Harga, Sales Promo9on, E-Commerce

## 1. Pendahuluan
Teknolgi  internet  yang  berkembang  begitu  pesat  adalah  salah  satu  faktor  perubahan perilaku  belanja  konsumen.  Dengan  hal  tersebut,  mengubah  lanskap  bisnis  secara  signiﬁkan dimana  perdagangan  elektronik  mendominasi  yang  biasa  disebut  dengan e-commerce, yakni tempat  perusahaan  yang  melakukan  internet  sebagai  media  untuk  memberi  informasi, melakukan  komunikasi,  menjual  produk  atau  jasa  dan  mempromosikan  nya  (Kotler  &  Gary, 2004). Perusahaan mulai beralih menggunakan E-commerce untuk melakukan interaksi dengan
konsumen  demi  meningkatkan  keuntungan.  Perdagangan  e-commerce  di  nilai  efekKf dikarenakan kemudahan transaksi jual beli yang ditawarkan para pelaku bisnis.
Gambar 1. tren e-commerce Dari  data  di  atas  menunjukkan  banyaknya  penggunaan e-commerce yang  selalu bertambah, dikarenakan saat ini masyarakat semakin antusias untuk melakukan transaksi pada e-commerce . e-commerce terlebih  pada  masa  pandemic  covid-19  telah  mengalami pertumbuhan  yang  signiﬁkan  karena  pembatasan  sosial  dan  pergeseran  perilaku  belanja konsumen ke arah online. Fenomena ini telah meningkatkan persaingan di antara plaIorm e- commerce dan  membuat  pemahaman  tentang  apa  yang  dapat  memengaruhi  minat  beli pelanggan. Minat beli konsumen merupakan faktor penKng sebagai penentu eksistensi suatu perusahaan.  Pelanggan  selalu  menyukai  merek  yang  sudah  mereka  miliki  dan  mereka  juga semakin bersemangat untuk membeli merek paling terkenal, yang pada akhirnya memengaruhi keputusan pembelian mereka (Kotler, Philip & Kelleer, 2009). Dalam konteks ini, faktor-faktor seperK  layanan  pelanggan,  strategi  harga,  dan  sales  promo  muncul    sebagai  elemen  penKng dalam strategi pemasaran e-commerce.
Layanan yang berkualitas merupakan kunci dalam membangun relasi yang kuat antara perusahaan dan pelanggan. Menurut Parasuraman, Zeithaml, Bitner, dan Gremler (1985), model layanan kualitas Servqual menyatakan bahwa pelanggan menilai layanan berdasarkan dimensi- dimensi diantaranya keandalan, daya tanggap, jaminan, empaK dan bukK ﬁsik. PeneliKan lebih lanjut  oleh  Zeithaml,  Bitner,  dan  Gremler  (2006)  menggaris  bawahi  penKngnya  layanan pelanggan  dalam  menciptakan  pengalaman  posiKf  dan  memengaruhi  minat  beli.  Selain  itu, strategi  harga  juga  merupakan  komponen  penKng  dalam  pemasaran.  Monroe  (2003) menjelaskan bahwa harga dapat memengaruhi tanggapan pelanggan tentang nilai produk atau layanan. PeneliKan oleh Ailawadi dan Keller (2004) menunjukan bahwa strategi harga yang tepat dapat  memiliki  dampak  posiKf  pada  minat  beli  pelanggan. Sales  promo9on menjadi  pemicu penKng dalam keputusan pembelian pelanggan dikarenakan strategi tersebut jarang tersedia atau hanya menjelang hari tertentu. Gupta dan Zeithaml (2006) menemukan bahwa pelanggan yang mendapatkan nilai tambah dari promosi cenderung memiliki minat beli yang lebih Knggi.
Layanan  pelanggan  yang  baik  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  sementara strategi  harga  yang  efekKf  dan  promosi  yang  menarik  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian. Karena hal tersebut, menjadi urusan penKng memahami sejauh mana faktor-faktor tersebut dalam memengaruhi minat beli pelanggang e-commerce.

## 2. Tinjauan Pustaka Kualitas Layanan
Menurut Tjiptono (2011) kualitas pelayanan ialah pemenuhan harapan pelanggan oleh perusahaan  dengan  segala  keunggulan  akKvitas  yang  dapat  dilakukan..  Terdapat  lima  faktor penentuan kualitas pelayanan Menurut  Tjiptono (2017), yait
1. Berwujud ( Tangible ) 2. EmpaK ( Empathy ) 3. Cepat Tanggap ( Responsivness )
4. Keandalan ( Reability ) 5. KepasKan ( Assurance )

## Harga
Kotler  dan  Amstrong  (2001)  menyatakan  harga  sebagai  sejumlah  uang  yang  diterima sebagai imbalan atas produk maupun jasa yang diberikan. Harga dapat menimbulkan persepsi terhadap kualitas suatu produk, dimana biasanya harga yang Knggi mempunyai kualitas yang baik, dan sebaliknya. Kotler dan Keller (2016) menyampaikan terdapat indikator harga terdiri atas:
1. Daaar harga: Harga tertera untuk jasa maupun barang.
2. Diskon: Pengurangan harga yang diberikan terhadap konsumen untuk barang dan jasa.
3. Tunjangan: Beneﬁt yang akan didapat untuk suatu barang atau jasa.
4. Periode Pembayaran: Cicilan yang sesuai dan disepakaK oleh konsumen dan produsen.
5. Jangka  Waktu  Kredit:  kisaran  waktu  yang  diberikan  untuk  melunasi  pembayaran  sesuai kesepakatan.

## Sales Promo<on
Menurut  Kotler  &  Amstrong  (2012) Sales  promo9on adalah  beberapa  cara  yang digunakan  oleh  pelaku  usaha  dalam  waktu  singkat  dan  ringkas  guna  membuat  konsumen terdorong  agar  membeli  produk  yang  sedang  memilki  promosi. Sales  promo9on adalah  cara pemasaran untuk meningkatkan penjualan dalam waktu singkat dengan cara memberikan nilai tambah oleh pelaku usaha (Felita & OkKvera, 2019). Beberapa indikator sales promo9on Menurut Kotler dan Keller (2006), yaitu:
1. Frekuensi  Penjualan:  Banyaknya  penjualan  pada  kurun  waktu  tertentu  melalui sales promotion
2. Kualitas Promosi: Peninjauan kualitas promosi pada penjualan
3. Waktu Promosi: Banyaknya promosi penjualan oleh pelaku usaha
4. Ketepatan Promosi: Ketepatan pasar sasaran promosi terhadap capaian target

## Minat Beli
Kotler dan keller (2009) minat beli ialah suatu perilaku yang ditampilkan oleh pelanggan yang tertarik, ingin memanfaatkan, atau mengonsumsi suatu produk yang ditawarkan. Lamb (2001) menjelaskan melalui promosi, seseorang dapat membangkitkan minat pembelian dengan mengingatkan calon pelanggan tentang suatu pendapatan atau hal lainnya. Menurut Priansa (2017) beberapa indikator dari minat beli adalah:
1. Transaksional, yakni kecenderungan seseorang untuk secara konsisten membeli barang atau jasa yang diproduksi, didasarkan pada tingkat kepercayaan yang tinggi.
2. Refrensial,  yaitu  kecendrungan  untuk  menyarankan  produknya  pada  orang  lain  setelah memiliki pengalaman tentang produk tersebut.
3. Prefrensial,  yaitu  tindakan  seseorang  yang  terutama  menyukai  suatu  produk  akan  hanya mengubah preferensinya ketika preferensi tersebut bermasalah.
4. Eksploratif,  yaitu  ketika  sesorang  yang  selalu  mencari  informasi  dan  sifat  positif  tentang produk yang diminati.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menerapkan  pendekatan  kuantitatif  bersifat  deskriptif.  Suryani  dan Hendrayani (2016) menjelaskan penelitian kuantitatif ialah penelitian dengan memakai analisis
data berupa angka atau numerik. Populasi penelitian ini ialah mahasiswa yang tergabung dalam Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Politik  Universitas  Mulawarman  dalam  jangka  waktu  2019-2023. Pengambilan sampel menggunakan non- probability sampling dengan metode accidental sampling. Perhitungan sampel menggunakan rumus lameshow  sehingga diperoleh 100 responden. Penelitian ini menggunakan alat ukur data dengan bantuan program SPSS Versi 26.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Hasil Analisis Data
A. Uji Validitas Tabel 1. Hasil Uji Validitas Kualitas Layanan Harga Sales Promotion Minat Beli Item  r hitung  Item  r hitung  Item  r hitung  Item  r hitung X1.1 0.663 X2.1 0.781 X3.1 0.815 Y1.1 0.772 X1.2 0.441 X2.2 0.787 X3.2 0.748 Y1.2 0.749 X2.3 0.746 X2.3 0.658 X3.3 0.825 Y1.3 0.780 X1.4 0.821 X2.4 0.616 X3.4 0.798 Y1.4 0.658 X1.5 0.829 X2.5 0.663 X3.5 0.801 Y1.5 0.781 X1.6 0.806 X2.6 0.731 X3.6 0.777 Y1.6 0.764 X1.7 0.756 X2.7 0.758 X3.7 0.733 Y1.7 0.716 X1.8 0.829 X2.8 0.781 X3.8 0.568 Y1.8 0.698 X1.9 0.793 X2.9 0.772 X1.10 0.796 X2.10 0.648 Sumber: Diolah oleh Peneliti (2024)
Berdasarkan tabel di atas, diketahui r hitung setiap item variabel lebih dari nilai r tabel (0.197), maka seluruh item pernyataan di dalam  variabel Kualitas Layanan, Harga dan Saels Promotion penelitian ini dinyatakan valid dan layak untuk penelitian ini.
B. Uji Reliablitas Tabel 2. Hasil Uji Reliablitas Variabel Cronbach`s Alpha  Standart Alpha  Keterangan Kualitas Layanan 0.913 0.70 Reliabel Harga 0.898 0.70 Reliabel Sales Promo9on 0.890 0.70 Reliabel Minat Beli 0.880 0.70 Reliabel Sumber: Diolah oleh Peneliti (2024)
Berdasarkan tabel di atas, diketahui Cronbach`s Alpha untuk variabel Kualitas Layanan sebesar 0.913, Harga sebesar 0.898 dan Sales Promotion sebesar 0.890 serta Minat Beli sebesar 0.880. Masing-masing memiliki conbach`s alpha > 0,70 sehingga data kuesioner penelitian ini dinyatakan reliabel .
C. Uji Nromalitas
Tabel 3. Hasil Uji Normalias Uji Kolmogrov-Smirnov Unstandarized Resiudal X1,X2,X3 =>Y  Test StaKsKc                      0.099 Asymp. Sig. (2-tailed)       0.017 Sumber: Diolah oleh Peneliti (2024)
Berdasarkan  tabel  di  atas,  pada  uji  Kolmogrov-Smirnov  diketahui  nilai  signifikansi  2- tailed  menghasilkan  angka  0,017  yang  lebih  besar  dari  nilai  0,005.  Maka  nilai  residual terdistribusi normal.

## D. Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji MulAkolinearitas Coeﬃcients Model Colinearity StaAsAc Tolerance VIF (Constant) 1 Kualitas Layanan 0.277 3.609 Harga 0.159 6.288 Sales PromoKon 0.197 5.069 a. Dependent variable : Minat Beli
Sumber: Diolah oleh PeneliK Berdasarkan tabel, dengan melihat nilai VIF pada masing-masing variabel independen adalah < 10, dan nilai toleransi pada masing-masing variabel independen > 0,1. Maka data dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas.

## E. Uji Heterokedastisitas

## Gambar 2. Hasil Uji HeterokedasAsitas
Menurut gambar uji heterokedasKsitas di atas menghasilkan Kdak ditemui pola tertentu dari KKk-KKk tersebut dan menyebar merata dibawah dan diatas angka 0 pada sumbu y. Maka Kdak ditemukan adanya gejala heterokedasKsitas.

## F. Analisis Linear Berganda
Tabel 5. Hasil Uji Analisis Linear Berganda
Berdasarkan Tabel 5 maka hasil uji dapat diartikan sebagai berikut:
a. Nilai konstanta menunjukan nilai 5,295, yang menyatakan variabel independen yaitu variabel kualitas layanan, harga dan sales promo9on sama dengan nol. Maka nilai minat beli sebesar 5,295
b. Nilai koeﬁsien untuk variabel kualitas layanan (X1) sebesar 0,167, menunjukan bahwa seKap peningkatan kualitas layanan sebesar 1 satuan maka minat beli meningkat sebesar 0,167 . Dengan catatan variabel lain diluar variabel ini tetap.
c. Nilai  koeﬁsien  untuk  variabel  Harga  (X2)  sebesar  0,388,  menunjukan  bahwa  seKap peningkatan kualitas layanan sebesar 1 satuan maka minat beli meningkat sebesar 0,388. Dengan catatan variabel lain diluar variabel ini tetap.
d. Nilai koeﬁsien untuk variabel Sales Promo9on (X3) sebesar 0,171, menunjukan bahwa seKap peningkatan kualitas layanan sebesar 1 satuan maka minat beli meningkat sebesar 0,171. Dengan catatan variabel lain diluar variabel ini tetap.
G. Uji Koeﬁsien Korelasi

## Tabel 6. Hasil Uji Koeﬁsien Korelasi
Sumber: Diolah oleh Peneliti (2024)
Berdasarkan tabel 6 di atas dapat disimpulkan nilai koeﬁsien korelasi (R) ialah 0,854 yang menunjukan bahwa terdapat hubungan sangat kuat antara Kualitas Layanan, Harga dan Sales Promo9on terhadap minat beli. hal tersebut karena nilai R berada pada rentang 0,80-0,1000. maka variabel kualitas layanan, harga dan sales promo9on berpengaruh terhadap minat beli.

## H. Uji Koefisien Determinasi
Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Diolah oleh PeneliK (2024) Berdasarkan pada tabel 4.28 di atas, nilai R square atau nilai R2 ialah 0,729 atau sebesar 72,9%,    dengan  kata  lain  mendeskripsikan  bahwa  variabel  kualitas  layanan,  harga  dan sales promo9on terhadap minat beli sebanyak 72,9%. Sedangkan variabel lain sebesar 27,1% Kdak dijangkau pada peneliKan ini.

## I. Uji T
Tabel 8 Hasil Uji T Model Unstandarized Coeﬃcients Coeﬃcients Standarized T Sig. B Std. Error  Beta (Constant)  5.295 1.737 3.084 0.003
Kualitas Layanan 0.167 0.079 0.214 2.166 0.037 Harga 0.388 0.105 0.493 3.698 0.001 Sales Promo9on 0.171 0.110 0.187 1.560 0.122
Sumber: Diolah oleh PeneliK (2023) Hasil pengujian untuk masing-masing hipotesis, yakni:
1. Nilai signiﬁkan sebesar 0,037 dan nilai t hitung sebesar 2,166 arKnya nilai sig < 0,05 dan t hitung  2,166  >  1,661.  Maka  variabel  kualitas  layanan  berpengaruh  posiKf  dan  signiﬁkan terhadap variabel minat beli.
2. Nilai signiﬁkan sebesar 0.001 dan nilai t hitung sebesar 3,698 arKnya nilai sig < 0,05 dan t hitung  3,698  >  1,661.  Maka  variabel  harga  berpengaruh  posiKf  dan  signiﬁkan  terhadap variabel minat beli.
3. Nilai signiﬁkan sebesar 0,122 dan nilai t hitung sebesar 1,560 arKnya nilai sig > 0,005 dan nilai t  hitung  1,560  <  1,661.  Maka  variabel sales  promo9on berpengaruh  posiKf  namun  Kdak signiﬁkan terhadap variabel minat beli.
J. Uji F Tabel 9. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Man Square F Sig. 1 Regresion  1674.054 3 558.018 85.994 .001 b Residual 622.946 96 6.489 Total 2297.000 99 a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Harga, Sales Promo9on
Sumber : Diolah oleh PeneliK (2023)
Berdasarkan  dari  tabel  4.30  di  atas,  f  hitung  sebesar  85.994  arKnya  f  hitung  pada peneliKan ini sebesar 85,994 > f tabel 2,699. Nilai Sig sebesar 0,001 arKnya sig < 0,005. Maka dapat  di  deﬁnisikan  bahwa  variabel  kualitas  layanan,  harga  dan sales  promo9on secara bersamaan mempengaruhi variabel minat beli.

## Pembahasan Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  layanan berpengaruh  posiKf  dan  signiﬁkan  terhadap  variabel  minat  beli.  Hal  ini  berdasarkan  nilai signiﬁkansi sebesar 0,037 kurang dari 0,05 dan t hitung 2,166 lebih besar dari 1,661. Dengan demikian menunjukan variabel kualitas layanan berpengaruh signiﬁkan terhadap variabel minat beli. Hal inilah yang membangkitkan minat beli pelanggan dengan persepsi bahwa semakin Knggi kualitas layanan yang didapat semakin besar minat beli mereka. Faktor-faktor seperK respon layanan pelanggan, dan lainya menjadi faktor penentu yang Knggi untuk menarik minat beli. Menurut sudarso (2016) minat beli pelanggan mampu di tarik apabila diimbangi oleh kualitas layanan  yang  baik.    Kualitas  layanan  ini  dapat  dianggap  sebagai  strategi  yang  efekKf  untuk meningkatkan dan memperkuat minat beli pelanggan.
Hasil  peneliKan  ini  mendukung  peneliKan  U.  BakK  (2020)  tentang  kualitas  layanan berpengaruh terhadap minat beli dan diperkuat oleh peneliKan AI Permana (2020) yang juga menyatakan kualitas layanan berpengaruh terhadap minat beli.

## Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh posiKf dan signiﬁkan terhadap variabel minat beli. Hal ini berdasarkan nilai signiﬁkansi sebesar 0,001 kurang dari 0,05 dan t hitung 3,698 lebih besar dari 1,661. Dengan demikian menunjukan variabel harga berpengaruh signiﬁkan terhadap variabel minat beli. Hasil uji pada responden memberikan  pengerKan  bahwa  harga  yang  ditawarkan  shopee  berpengaruh  pada  minat  beli pelanggan. Kesesuaian harga serta diskon yang diberikan menjadi salah satu bagian yang paling berdampak  dalam  menarik  minat  beli  pelanggan,  apalagi  populasi  yang  digunakan  adalah mahasiswa  sehingga  dibutuhkan  nya  harga  yang  relaKf  rendah  atau  potongan  harga  untuk kesesuaian kebutuhan. Sesuai dengan penuturan Kotled dan Keller (2014) bahwa menggunakan uang secara hemat adalah alasan paling sederhana pada saat berbelanja online. Dalam hal ini, penetapan harga yang kompeKKf dan ﬂeksibel menjadi salah satu cara yang cukup efekKf dalam menarik dan meningkatkan minat beli yang berujung pada rasio penjualan.
Hasil peneliKan ini mendukung peneliKan U. BakK (2020) tentang harga berpengaruh terhadap  minat  beli  dan  diperkuat  peneliKan  AE  Tania  (2022)  yang  juga  menyatakan  harga berpengaruh terhadap minat beli.

## Pengaruh Sales Promo<on Terhadap Minat Beli
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh posiKf namun Kdak signiﬁkan terhadap variabel minat beli. Hal ini berdasarkan nilai signiﬁkansi sebesar  0,122  lebih  dari  0,05  dan  t  hitung  1,560  lebih  kecil  dari  1,661.  Dengan  demikian menunjukan  variabel sales  promo9on berpengaruh  Kdak  signiﬁkan.  Meskipun  variabel  ini menunjukan adanya pengaruh posiKf, namun Kdak signiﬁkan berdasarkan uji staKsKk. Meskipun cukup  banyak  penilaian  sangat  setuju  atau  setuju  dari  responden,  namun  Kdak  serta  merta menjadikan  variabel  ini  memiliki  dampak  secara  signiﬁkan  terhadap  minat  beli.  Adanya penawaran menarik serta batas waktu Kdak membuat variabel ini menjadi dampak yang besar. Mungkin  adanya  faktor-faktor  lain  yang  dapat  memberikan  dampak  yang  lebih  dominan terhadap minat beli pelanggan shopee. Meski demikian, variabel Sales Promo9on terbukK tetap memberikan  peran  penKng  dalam  mempengaruhi  minat  beli.  Kotler  dan  Armstrong  (2014) menyatakan promosi penjualan bertujuan untuk memberikan asumsi keunggulan produk dan membujuk para pembeli untuk melakukan pembelian.
Hasil peneliKan ini berbading terbalik dengan peneliKan  Anggraini (2023) tentang sales promoKon berpengaruh signiﬁkan terhadap minat beli dan sesuai dengan peneliKan Handayani Rahayu Ningsih (2022) tentang sales promo9on berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Batas waktu yang diberikan membuat pelanggan lebih yakin untuk membeli produk.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil peneliKan dan pembahasan, maka didadapat kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Kualitas Layanan berpengaruh posiKf dan signiﬁkan terhadap minat beli.
2. Variabel Harga berpengaruh posiKf dan signiﬁkan terhadap minat beli
3. Variabel Sales Promo9on berpengaruh posiKf namun Kdak signiﬁkan terhadap minat beli
4. Variabel Kualitas Layanan, Harga dan Sales Promo9on berpengaruh secara sKmultan terhadap minat beli.
Saran Hasil peneliKan menunjukan Kualitas Layanan, Harga dan Sales Promo9on memberikan dampak yang posiKf terhadap minat beli. Oleh karena disarankan untuk meningkatkan keKga faktor  tersebut  untuk  menarik  minat  beli.  Dan  untuk  peneliK  selanjutnya  dapat  mencoba
variabel  lain  yang  Kdak  dijangkau  dalam  peneliKan  ini,  serta  dapat  mencoba  pada  plaIorm lainya.

## Dadar Pustaka
Aliya Aulijaafr, E. M. (2020). Pengaruh Bauran Promosi, Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Indihome  PT.  Telkom  Indonesia,  Jakarta  Timur. Jurnal  Ikraith- Ekonomika , 71-79.
Balhmar, M. A. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen .
Dita Amana, S. P. (2015). Pengaruh Promosi Penjualan ( Sales promotion ) Dan Belanja Hedonis (Hedonic Shopping) Terhadap Impulsive Buying Produk Matahari Plaza Medan Fair. Jurnal Quanomic , 10-18.
Ganardo, K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk,Harga Dan Promosi Terhadap Minat  Beli  Konsumen  Di  Nusantara  Mart  Gendingan  Tulungagung. Jurnal  Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (Jekombis) , 34-48.
Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  Ibm  Spss  25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Handayani  Rahayu  Ningsih,  S.  B.  (2022).  Pengaruh Sales  promotion dan  Online  Customer Experiencesterhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  E-Commerce  shopee(Studi  Pada Mahasiswa Aktif Febunesa). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn) , 1689-1700.
Hendryadi, S. D. (2016). Metode Riset Kuantitatif: Teori Dan Aplikasi. Jakarta: Prenadamedia Group.
Keller, P. K. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lina Dwi Lestari, R. D. (2021). Pengaruh Fenomena Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional) . Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn) , 1482-1491.
Nico Rifanto Halim, D. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Persaingan Terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat , 415-424. Oktivera, F. P. (2019). Pengaruh Sales promotion Shopee Indonesia Terhadap Impulse Buying Konsumen.  Studi  Kasus:  Impulse  Buying  Pada  Mahasiswa  Stiks  Tarakanita. Jurnal  Ilmu Komunikasi Dan Bisnis .
Rozi,  I.  A.  (2022).  Pengaruh  Harga,  Keragaman  Produk,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Marketplace  Shopee. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Manajemen .
S,  S.  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif:  Dilengkapi  Dengan  Perbandingan  Perhitungan Manual Dan Spss. Jakarta : Kencana.
Sarwono, J. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta. Via  Auliya,  L.  F.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Layanan  Daring  Pada  Kepuasaan  Konsumen  Di  E- Commerce Shopee. Jurnal TECHNOBIZ , 54-61.