## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
Volume : 3 | Nomor 1 | Maret 2023 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: https://doi.org/10.47709//jebma.v3n1.2782

## Kapabilitas Operasi Sebagai Mediasi Pengaruh Kababilitas Pemasaran Terhadap Kinerja Operasi Restoran Di Kabupaten Buleleng
Penulis: I Gusti Ketut Adi Winata 1 Ni Komang Elly Mariantini 2
Afiliasi: Universitas Pendidikan ganesha 1 , Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma 2
Korespondensi: igk.adiwinata@email.c om
Histori Naskah: Submit: 28-02-2023 Accepted: 01-03-2023 Published: 15-03-2023
Abstrak :  Penelitian ini bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  kapabilitas pemasaran  dan  kapapabilitas  operasi  terhadap  kinerja  operasi  restoran  di Kabupaten  buleleng.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif. Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitiian  ini  adalah berupa  kuesioner.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  SEM-PLS (Smart Equation Modeling – Partial Least Square) versi 3.0 dimana jumlah sampel  yang  digunakan  adalah  sebanyak  58  restoran  di  Kabupaten Buleleng.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Kapabilitas  Pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kapabilitas Operasi. Kemudian Kapabilitas Pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Operasi.  Selanjutnya  Kapabilitas  Operasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Kinerja Operasi.
Kata  kunci :  Marketing  Capability;  Operational  Capability;  Operational Performance.

## Pendahuluan
Indonesia  menghadapi  pandemi  Covid-19  dan  sudah  genap  berjalan  1  (satu)  tahun  terhitung  dari  bulan Februari  2020  hingga  saat  ini  sudah  Februari  2021.  Semenjak  ditemukannya  kasus  positif,  penyebaran Covid-19  ini meluas  membuat ancaman  serius  bagi perekonomian  global  (Burhanuddin &  Abdi,  2020). Pandemi  Covid-19  berimbas  pada  berbagai  sektor.  Sektor  industri  makanan  dan  minuman  (food  & beverage)  yang  paling  terdampak  dibandingkan  industri  yang  lain.  Dari  17  kota  di  Indonesia  meliputi Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Batam, dan Bali menunjukkan bahwa 13 kota mengalami penurunan pendapatan harian yang signifikan akibat Covid-19.
Restoran-restoran dan cafe-cafe di Bali terlihat sepi dan lengang, yang biasanya dipenuhi pengunjung, baik turis manca negara, pegawai kantor maupun anak muda. Banyak restoran dan cafe yang mulai tutup dan ada pula tetap bertahan, dengan melayani pemesanan secara yang dibawa pulang dan pesan antar. Hal ini akibat  dari  penyebaran  pandemi  Covid-19  yang  belum  mereda.  Peruhaan  berusaha  ekstra  dalam mempertahankan  keberlangsungan  bisnisnya  di  masa  pandemi  Covid-19.  Karena  hal  tersebut mengakibatkan penurunan dalam kinerja operasi pada restoran dan café di Bali.
Dampak  dari  wabah  virus  corona  yang  masih  berlangsung  mengakibatkan  terjadinya  penurunan  kinerja operasi  pada  seluruh  hotel dan  restoran  yang  berada  di  Bali.  Kinerja  operasri  hotel  dan restoran  di  Bali sangat di pengaruhi dari wisatawan manca negara. Terlihat dari jumlah kunjungan wisatawan manca negara dari bulan Januari – Agustus 2020 sejumlah 1.050.161 kunjungan menurun sebanyak 74,18% dari tahun lalu  (BPS  Provinsi  Bali,  2020).  Serta  adanya  himbauan  dari  pemerintah  untuk  pembatasan  sosial  juga mengakibatkan pihak hotel dan restoran mengalami penurunan dari segi kinerja operasi. Pemasaran dan operasi juga menjadi hal yang penting dalam pengaruh kinerja operasi suatu perusahaan.

## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
Perhimpunan  Hotel  dan  Restoran  Indonesia  (PHRI)  Kabupaten  Buleleng  mencatat  ada  195  hotel  dan restoran  yang  terdata  dijual  karena  dampak  pandemi  covid-19  (Minim  Kunjungan,  Puluhan  Hotel  dan Restoran  di  Buleleng  Terjual,  03  Maret  2021).  Akibat  dari  penurunan  kinerja  operasi  yang  terjadi  pada restoran di Kabupaten Buleleng sehingga membuat maraknya hotel dan restoran yang dijual dikarenakan oleh  kunjungan  yang  merosot  sehingga  dana  yang  dibutuhkan  untuk  menggerakkan  operasional  sulit didapat. Namun masih ada restoran di Kabupaten Buleleng yang masih bertahan dengan menerapkan sistem membeli  secara  online.  Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  Kapabilitas Pemasaran terhadap Kinerja Operasi yang di mediasi Kapabilitas Operasi di Restoran Kabupaten Buleleng.

## Studi Literatur

## Hubungan Kapabilitas Pemasaran Terhadap Kapabilitas Operasi.
Sawhney  dan  Paper  (2002)  menunjukkan  hubungan  pemasaran  dengan  memiliki  pengaruh  utama  pada kualitas,  biaya  dan  kecepatan,  bagi  perusahaan  dalam  menawarkan  produk  ke  pasar.  Begitu  juga  juga dengan  Ho  dan  Zheng  (2004)  yang  mengemukakan  pentingnya  faktor  pemasaran  dan  operasi  dalam komitmen waktu memberikan konsumen. Studi sebelumnya (Gatignon dan Xuereb, 1997) telah menyoroti peran  penting  pemasaran  dalam  meningkatkan  kemampuan  operasi,  misalnya,  melihat  kapabilitas pemasaran sebagai penentu penting dari pengembangan dan kesuksesan produk baru. Kemampuan operasi adalah “keterampilan dan pengetahuan yang memungkinkan perusahaan menjadi produsen atau penyedia layanan yang efisien dan fleksibel yang menggunakan sumber daya semaksimal mungkin” (Krasnikov dan Jayachandran, 2008).

## Hubungan Kapabilitas Pemasaran Terhadap Kinerja Operasi
Song  dkk.  (2007)  berpendapat  bahwa  kapabilitas  pemasaran  membantu  perusahaan  membangun  dan memelihara  hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggan  dan  anggota  saluran.  Kemampuan  pemasaran menciptakan  citra  merek  yang  kuat  yang memungkinkan  perusahaan mencapai kinerja  perusahaan  yang superior (Ortega dan Villaverde, 2008).  Nath  dkk.  (2010)  menemukan  bahwa  kapabilitas  pemasaran memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja bisnis. Vorhies dan Morgan (2005) juga menemukan bahwa  kapabilitas  pemasaran  berhubungan  positif  dan  signifikan  dengan  kinerja  perusahaan.  Penelitian empiris Krasnikov dan Jayachandran (2008) dilakukan dengan memperbandingkan kapabilitas marketing, operasi dan research development (R&D).

## Pengaruh Kapabilitas Operasi Terhadap Kinerja Operasi.
Beberapa studi empiris telah mengidentifikasi pengaruh penting kapabilitas operasi terhadap kinerja operasi perusahaan  (Terjesena  et  al.,  2011).  Menggunakan  sampel  167  perusahaan  manufaktur  teknologi  tinggi yang  berbasis  di  Inggris,  Terjesena  et al.  (2011)  menemukan  bahwa  kinerja  operasi  perusahaan  (seperti pertumbuhan penjualan, laba atas penjualan, dan laba atas aset) secara signifikan diprediksi oleh kapabilitas operasi yang mendorong biaya operasi dan kualitas produk yang rendah. Penelitian empiris Krasnikov dan Jayachandran  (2008)  dilakukan  dengan  memperbandingkan  kapabilitas  marketing,  operasi  dan  research development  (R&D).  Secara  umum  hasil-hasil  penelitian  menunjukkan  hubungan  positif  kapabilitas operasi dan marketing dengan kinerja perusahaan (Day 1994). Rosenzweig dkk. (2003) menemukan bahwa kemampuan bersaing yang ditingkatkan (seperti kualitas produk, biaya, fleksibilitas proses, dan keandalan pengiriman) umumnya meningkatkan kinerja bisnis.

## Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan di restoran yang berada di Kabupaten Buleleng. Adapun yang dijadikan sampel dalam  penelitian  ini  adalah  58  restoran  di  Kabupaten  buleleng  dengan  menggunakan  teknik  sampel judgmental sampling. Jenis data yang dipergunakan dalam  penelitian ini adalah data kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Sem-PLS yang dimana PLS merupakan asumsi data

## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
Volume : 3 | Nomor 1 | Maret 2023 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: https://doi.org/10.47709//jebma.v3n1.2782
penelitian  bebas  distribusi  (Distribution-free),  Artinya  data  penelitian  tidak  mengacu  pada  salah  satu distribusi tertentu (misalnya distribusi normal). PLS merupakan metode alternative dari Structural Equation Modeling (SEM) yang dapat digunakan untuk mengatasi permasalahan hubungan diantara variabel yang kompleks namun ukuran sampel datanya kecil. Evaluasi model PLS berdasarkan pada pengukuran prediksi yang mempunyai sifat non parametrik, oleh karena itu model evaluasi PLS dilakukan dengan menilai outer model dan inner model.

## Hasil
Pada penelitian ini terdapat tiga konstruk yang terdiri dari dua variabel heksogen dan satu variabel endogen. Variabel  heksogen  yang  pertama  yaitu  Kapabilitas  Pemasaran  yang  diukur  dengan  delapan  indikator. Variabel heksogen yang kedua yaitu Kapabilitas Operasi dengan empat belas indikator. Sedangkan variabel endogennya  adalah  Kinerja  Operasi  yang  diukur  dengan  delapan  indikator.  Menilai  Outer  Model  atau Measurement model Konstruk dinyatakan memiliki reliabilitas tinggi jika nilai Composite Reliability diatas 0.70 dan nilai Cronbach Alpha diatas 0.60. Pada tabel 1 akan disajikan nilai Composite Reliability dan nilai Cronbach Alpha untuk semua variabel.
Table 1. Nilai Composite Reliability dan nilai Cronbach Alpha
Composite Reliability Cronbach Alpha Kapabilitas Pemasaran 0.930 0.913 Kapabilitas Operasi 0.958 0.953 Kinerja Operasi 0.908 0.885

## Sumber: Data Diolah
Pada  tabel 1 diatas, menunjukkan bahwa hasil dari nilai Composite Reliability seluruh variabel diatas 0.70 dengan nilai terendah sebesar   0.908 pada konstruk Kinerja Operasi dan nilai Cronbach Alpha diatas 0.60 dengan nilai terendah sebesar 0.885 pada konstruk Kinerja Operasi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa dalam  penelitian  adalah  reliable.  Peneliti  juga  menggunakan  Average  variance  Extracted  (AVE)  untuk memperkuat pernyataan valid dalam penelitian ini. Nilai Avarage Variance Extract (AVE) dikatakan baik apabila  memiliki  nilai  diatas  0.5  (Ghozali,  2016).  Pada  tabel  2  ditampilkan  hasil  pengujian  Avarage Variance Extract (AVE).
Table 2. Nilai Avarage Variance Extract (AVE) Avarage Variance Extract (AVE) Kapabilitas Pemasaran 0.623 Kapabilitas Operasi 0.622 Kinerja Operasi 0.553
Sumber: Data Diolah
Pada  tabel 2 diatas, menunjukkan bahwa hasil dari nilai Avarage Variance Extract (AVE) seluruh variabel diatas  0.50  dengan  nilai  terendah  sebesar      0.553  pada  konstruk  Kinerja  Operasi.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  dalam  penelitian  adalah  valid.  Pengujian  Model  Struktural  (Inner  Model)  Dalam menilai model dengan PLS dimulai  dengan melihat R-square untuk setiap variabel laten dependen. Tabel 3 merupakan hasil estimasi R-square dengan menggunakan Smart PLS.
Table 3. Nilai R Square
R Square R Square Adjusted Kinerja Operasi 0.791 0.783 Kapabilitas Operasi 0.814 0.810
Sumber: Data Diolah

## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
Volume : 3 | Nomor 1 | Maret 2023 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: https://doi.org/10.47709//jebma.v3n1.2782
Berdasarkan data determasi diatas diketahui nilai R Square dari konstruk kinerja operasi adalah sebesar 0.791  sama  dengan  79,1%  konstruk  kapabilitas  pemasaran  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  konstruk kapabilitas  operasi  sedangkan  20,9%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti  oleh  peneliti. Sedangkan nilai R Square dari konstruk kinerja operasi adalah sebesar 0.814 sama dengan 81,4% konstruk kinerja operasi dapat dijelaskan oleh variabel kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi dan sebanyak 18,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Dasar yang digunakan dalam menguji hipotesis adalah nilai yang terdapat pada output result for inner weight. Tabel 4 memberikan output estimasi untuk pengujian model struktural.
Table 4. Result for Inner Weight
Original Sampel (O) Sampel Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistic (O/STDEV) P Values Kapabilitas Pemasaran -> Kinerja Operasi 0.858 0.867 0.029 29.869 0.000 Kapabilitas Pemasaran -> Kapabilitas Operasi 0.902 0.908 0.028 32.583 0.000 Kapabilitas Operasi -> Kinerja Operasi 0.539 0.547 0.157 3.443 0.000

## Sumber: Data Diolah

## Pembahasan
Kapabilitas  Pemasaran  berperan  positif  dalam  meningkatkan  Kinerja  Operasi  dengan  nilai  koefisien parameter sebesar (0.858) dengan nilai t sebesar 29.869 dimana nilai tersebut lebih besar dari t tabel (1.908). Hasil ini menunjukkan bahwa kapabilitas pemasaran berperan positif dalam meningkatkan kinerja operasi. Hipotesis  I  diterima.  Semakin  baik  kapabilitas  pemasaran maka  semakin baik  juga  kinerja  operasi pada restoran di Kabupaten Buleleng.     Hal ini menunjukkan hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Song  dkk.  (2007)  berpendapat  bahwa  kapabilitas  pemasaran  membantu  perusahaan membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan anggota saluran. Dalam hal ini  Kapabilitas pemasaran dianggap sebagai salah satu sumber keunggulan kompetitif yang paling penting dalam  peningkatan  kinerja  operasi.  Dimasa  pandemi  seperti  saat  ini,  restoran  di  Kabupaten  Buleleng diharap mampu memberikan  produk  yang berkualitas  dengan  harga  yang mudah  dijangkau.  Selain para pemilik restoran juga  tetap memantau harga pasar atau harga pesaing agar barang yang ditawarkan tetap lebih unggul dibanding tempat makan lainnya. Hal ini tentu akan mampu menjangkau pembeli lebih banyak dari sebelumnya.
Hasil  pengujian  Hipotesis  kedua  menunjukkan  bahwa  hubungan  kapabilitas  pemasaran  berperan  positif dalam meningkatkan kapabilitas operasi dengan nilai koefisien parameter sebesar (0.902) dengan nilai t sebesar  32.583  dimana  nilai  tersebut  lebih  besar  dari  t  tabel  (1.908).  Hail  ini  menunnjukkan  bahwa kapabilitas  pemasaran  berperan  positif  dalam  meningkatkan  kapabilitas  operasi.  Hipotesis  II  diterima. Semakin  baik  kapabilitas  pemasaran  maka  semakin  baik  juga  kapabilitas  operasi  pada  restoran  di Kabupaten  Buleleng.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sawhney  dan  Paper  (2002) menunjukkan hubungan pemasaran dengan memiliki pengaruh utama pada kualitas, biaya dan kecepatan, bagi perusahaan dalam menawarkan produk ke pasar. Kapabilitas Pemasaran merupakan hal penting dalam mempertahankan  eksistesi  restoran  yang  saat  ini  banyak  yang  sudah  gulung  tikar.  Dimana  restoran  di Kabupaten  Buleleng  memiliki  kemampuan  untuk  menciptakan  produk  dan  layanan  yang  berbeda  dari pesaing.  Selain  itu,  usaha  pengembangan  produk  dan  layanan  yang  responsif  selalu  dipertahankan  agar kebutuhan  pelanggan  dapat  segera  selesai  tepat  pada  waktunya.  Manajemen  periklanan  juga  selalu dimanage dengan baik, karena di masa pandemi seperti saat sekarang ini, banyak pegawai yang terkena PHK  beralih  ke  usaha  makanan  online.  Dengan  kapabilitas  pemasaran  yang  baik  maka  akan  mampu

## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
meningkat kapabilitas operasi pada Restoran di Kabupaten Buleleng. Pada variabel kapabilitas pemasaran, indikator  yang  paling  besar  pengaruhnya  yaitu  indicator  pengembangan  produk  baru.  Hal  ini  berarti restoran di Kabupaten Buleleng sudah mampu mengembangkan produk baru sehingga lebih diminati oleh para konsumen.
Hasil  pengujian  hipotesis  ketiga  menunjukkan  bahwa  kapabilitas  operasi  berperan  positif  dalam meningkatkan kinerja operasi dengan nilai koefisien parameter sebesar (0.539) dengan nilai t sebesar 3.442 dimana nilai tersebut lebih besar dari nilai t tabel (1.908). Hasil ini menunjukan bahwa kapabilitas operasi berperan  positif  dalam  meningkatkan  kinerja  operasi.  Hipotesis  III  diterima.  Semakin  baik  kapabilitas operasi maka semakin baik juga kinerja operasi pada restoran di Kabupaten Buleleng. Hal ini menunjukkan hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Terjesena et al., (2011)  beberapa studi empiris telah mengidentifikasi pengaruh penting kapabilitas operasi terhadap kinerja operasi perusahaan. Menggunakan sampel 167 perusahaan manufaktur teknologi tinggi yang berbasis di Inggris, Terjesena et al.  (2011)  menemukan  bahwa  kinerja  operasi  perusahaan  (seperti  pertumbuhan  penjualan,  laba  atas penjualan, dan laba atas aset) secara signifikan diprediksi oleh kapabilitas operasi yang mendorong biaya operasi  dan  kualitas  produk  yang  rendah.  Pandemi  yang  terjadi  sejak  maret  tahun  2020  mengakibatkan sektor usaha di bidang pariwisata menjadi anjlok, banyak restoran yang mengurangi jumlah karyawannya karena minim pemasukan sehingga berpengaruh pada kinerja operasi perusahaan. Di Kabupaten Buleleng para  pelaku  usaha  dibidang  restoran  terus  berupaya  bertahan  bahkan  meningkatkan  kinerja  operasinya dengan mengurangi bahan dasar dan biaya overhead. Namun tetap mengutamakan kualitas dan memberikan pelayanan yang baik dengan menggunakan layanan delivery. Pada variabel kapabilitas operasi, indikator yang paling besar pengaruhnya yaitu indicator biaya. Berarti restoran di Kabupaten Buleleng sudah mampu memproduksi barang dengan biaya rendah.
Hasil  pengujian  hipoteis  keempat  menunjukkan  bahwa  kapabilitas  pemasaran  berperan  positif  dalam meningkatkan kinerja operasi yang dimediasi kapabilitas operasi dengan nilai koefisien parameter sebesar (0.486)  dengan  nilai  t sebesar  3.285  dimana  nilai  tersebut lebih  besar  dari  nilai t  tabel  1.902).  Hasil  ini menunjukkan bahwa kapabilitas pemasaran berperan positif meningkatkan kinerja operasi yang dimediasi oleh  kapabilitas  operasi.  Hipotesis  keempat  diterima.  Hal  ini  menunjukkan  hasil  penelitian  ini  sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Balasubramanian   dan   Bhardwarj   (1999)   menyatakan   dimana perusahaan   yang mempunyai kerja  sama yang  baik  antara  manajemen  pemasaran  dan  operasi  akan lebih bersaing dibandingkan perusahaan yang mempunyai konflik pada kedua bidang tersebut. Sehingga dari hasil analisis dapat dinyatakan bahwa kapabilitas pemasaran memiliki pengaruh akan meningkatnya kinerja operasi melalui kapabiltas operasi sebagai variabel mediasi Pada Restoran di Kabupaten Buleleng.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kapabilitas pemasaran dan kapapabilitas operasi terhadap kinerja operasi restoran di Kabupaten  buleleng.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  Kapabilitas  Pemasaran  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kapabilitas Operasi pada Restoran di Kabupaten Buleleng. Kedua, variabel Kapabilitas  Pemasaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja  Operasi  pada  Restoran  di Kabupaten  Buleleng.  Ketiga,  variabel  Kapabilitas  Operasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kinerja  Operasi  pada  Restoran  di  Kabupaten  Buleleng.  Keempat,  variabel  Kapabilitas  Pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Operasi dengan variabel Kapabilitas Operasi sebagai variabel mediasi pada Restoran di Kabupaten Buleleng. Bagi para peneliti, khususnya yang tertarik dan berminat untuk mendalami tentang kapabilitas pemasaran dan kapabilitas operasi terhadap kinerja operasi diharapkan untuk mengembangkan penelitian ini dengan menambah sampel atau populasi luas agar dapat menguji variabel lain yang diduga kuat dapat mempengaruhi kinerja operasi.

## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
Volume : 3 | Nomor 1 | Maret 2023 | E-ISSN : 2797-7161 | DOI: https://doi.org/10.47709//jebma.v3n1.2782

## Referensi
Abdillah, Willy dan Jogiyanto. 2015. “Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis”. Ed.1. Yogyakarta: ANDI.
Bostrom,  Patrik,  et  al.  (2018).  Evaluation  of  Important  Operations  Capabilities  for  Competitive Manufacturing in a High-Cost Environment. Journal of Business Administration.(2) 50-52.
Dan,  W.  and  Yuxin,  E.  (2011),  “Impact  of  human  resource  management  practices  on  operational performance  in  manufacturing  companies”,  International  Conference  on  Management  Science  and Industrial Engineering (MSIE), IEEE, Harbin, January, pp. 56-60
Flynn,BB,Wu,SJ & Melnik S.(2010). Kemampuan Operasional: Tersembunyi di depan mata. Cakrawala.
Hadiwidjojo.Djumilah., Solimun., dan Djumahir. (2012). Kapabilitas Pemasaran sebagai Mediasi Pengaruh Orientasi Pasar Orientasi Pembelajaran dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 10 No. 3
Hoiron, M., Wahyudi,  E., &  Puspitaningtiyas,  Z.  (2018).  Pengaruh  Kapabilitas Pemasaran,  Keunggulan Bersaing dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja UKM (Usaha Kecil da Menengah) di Kabupaten Lumajang. Journal of Chemical Information and Modeling, 18(1), 39–40.
Kamboj,Shampy., dkk..(2015).A Resource- Based View on Marketing Capability, Operations Capability and Financial Perfomance : An Empirical Examination of Mediating Role. Journal of Procedia Social and Behavioral Sciences,189, 406 -415.
Krasnikov, A. dan Jayachandran, S. (2008). Dampak relative dari kemampuan pemasaran, penelitian dan pengembangan dan operasi pada perusahaan kinerja. Jurnal Pemasaran, 72 (4), 1- 11.
Lin,  Wei-Shong,  et  al.  (2013),  “Developing  The  Capability  of  Marketing  Intelligence:  A  Subjective Dynamic Capability Study”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 22 No. 7, 2015 pp. 1341- 1359.
Nath,P,  et  al.  (2010).  The  Impact  of  Marketing  Capability,  Operations  Capability  and  Diversification Strategy on Perfomance: A resource-based view. Industrial Marketing Management 39, 307-329.
Purnomo,  Hardi  dan  Santosa,  Edi  (2014)  Kapabilitas  Pemasaran  Dan  Operasi  Serta  Pengaruhnya  Pada Supply Chain Managementdan Kinerja Perusahaan. Vol XVII No. 3, Yogyakarta
Qureshi,  Muhammad,  et  al.  (2017).How  Marketing  Capabilities  Shape  Entrepreneurial  Firm`s Performance?  Evidence  From  New  Technology  Based  Firm`s  in  Turkey.  Journal  of  Global Enterpreneurship Research. 7 , (15).
Rahardi, 2012. Pengaruh Supply Chain Management Terhadap Kinerja Organisasi Perusahaan. Proceeding Seminar Sistem Produksi.
Sahwey, R., dan C. Paper. 2002. “Value creation through enriched marketingoperation interface. Journal of Operation Management”. Vol.20: 259-271.
Song, M, Benedetto, AD dan Nason, RW (2007). Kapabilitas dan Kinerja Keuangan: Efek Moderasi dari tipe strategis. Jurnal dari Akademi Ilmu Pemasaran, 35, 18- 34.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Administratif. Bandung: Alfabeta.

## Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma)
Sugiyono.  2013.  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:
Alfabeta.
Takata,  Hidesuke  (2016)  Efek  of  Industry  Forces,  Market  Orientation,  and  Marketing  Capability  on Businnes Performance: An Emperial Analysis of Japanese Manufactur Form 2009 to 2011. Journal of businnes Research, 2, 15-45.
Terjesena, S, Patelb, PC, Covin, JG. (2011). Diversity of Alliances, Environmental Contexts and The Value of Manufacturing Capabilities among New High-Tech Ventures. Journal of Operations Management 29, 105-115.
Yu, Wantao, dkk.(2014). “The impacts of marketing and operations capabilities on financial performance in the UK retail sector: A resource-based perspective” University of East Anglia, London.