## Komunikasi Interpersonal Dan Budaya Kerja Dalam Meningkatkan Hubungan Dengan Pegawai Di Klinik Pelangi Bunda Medika
Arfian Surya Suci Ramdhan 1 , Meiby Zulfikar 2 , Uswatun Hasanah 3 , Dewi Ilma Agustin 4 , Sindy Pramudita 5
1,2,3,4,5) Universitas Bina Bangsa Serang Email: 1) arfianbinabangsa@gmail.com , 2) meibyzulfikar1@gmail.com , 3) uswatunhasanah22092001@gmail.com , 4) dewiilma0802@gmail.com , 5) sindypramudita70@gmail.com

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  bagian  paling  mendasar  dalam  kehidupan  manusia,  karena  komunikasi merupakan  bagian  penting  dalam  diri  manusia.  Hal  ini  karena  komunikasi  memungkinkan  orang

## ARTICLE HISTORY
Received [16 Mei 2024] Revised [19 Jun 2024] Accepted [25 Juni 2024]

## ABSTRAK
Komunikasi  internal  dapat  dipahami  sebagai  pondasi  dan  bangunan  dari  sebuah  budaya organisasi. Adanya budaya organisasi yang telah dipegang teguh oleh para pegawai akan sangat  mendukung  proses  pencapaian  tujuan  utama  dari  perusahaan  (Agustini  & Purnaningsih, 2018).  Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif, yang bersifat deskriptif dan Teori Hubungan Manusia. Metode pengumpulan data dilakukan dengan  menggunakan  metode  wawancara  mendalam  dan  observasi.  (Isniyunisyafna,  & Isfiantie  S,  2020).  Bagi  pegawai,  peran  komunikasi  internal  yang  efektif  dalam meningkatkan  hubungan  yang  baik  dan  berkelanjutan  sangatlah  penting.  Karena komunikasi  internal  yang  baik  dapat  mempererat  hubungan  social,  meningkatkan kolaborasi,  memecahkan  masalah,  mengembangkan  keterampilan  kepemimpinan. Penelitian  ini  menggali  urgensi  komunikasi  internal  dalam  membangun  budaya  organisasi yang kuat, memperkuat hubungan sosial, dan meningkatkan kinerja perusahaan. Dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan Teori Hubungan Manusia, dengan metode wawancara  mendalam  dan  observasi.  Pentingnya  komunikasi  internal  dalam  membangun budaya  organisasi  yang  kuat  dan  mendukung  pencapaian  tujuan  perusahaan.  Peran komunikasi  internal  dalam  meningkatkan  hubungan  sosial,  kolaborasi,  dan  keterampilan kepemimpinan.  Pendekatan  kualitatif  dan  Teori  Hubungan  Manusia  digunakan  untuk memahami peran komunikasi internal dalam budaya organisasi. Metode pengumpulan data melalui  wawancara  mendalam  dan  observasi.Menganalisis  urgensi  dan  peran  komunikasi internal dalam membangun budaya organisasi yang kuat. Menyelidiki dampak komunikasi internal  terhadap  hubungan  sosial,  kolaborasi,  dan  keterampilan  kepemimpinan. Memperkaya  pemahaman  tentang  pentingnya  komunikasi  internal  dalam  konteks  budaya organisasi.  Memberikan  wawasan  tentang  praktik  komunikasi  internal  yang  efektif  dalam meningkatkan  kinerja  perusahaan.  Menyediakan  kerangka  kerja  untuk  pengembangan strategi komunikasi internal yang lebih efektif.

## ABSTRACT
Internal  communication  can  be  understood  as  the  foundation  and  building  blocks  of  an organizational culture. The existence of an organizational culture that is firmly adhered to by  employees  will  greatly  support  the  process  of  achieving  the  company's  main  goals (Agustini  &  Purnaningsih,  2018).  This  research  was  conducted  using  a  qualitative approach, which is descriptive in nature and Human Relations Theory. The data collection method  was  carried  out  using  in-depth  interviews  and  observation  methods. (Isniyunisyafna,  &  Isfiantie  S,  2020).  For  employees,  the  role  of  effective  internal communication  in  improving  good  and  sustainable  relationships  is  very  important. Because  good  internal  communication  can  strengthen  social  relationships,  increase collaboration,  solve  problems,  develop  leadership  skills.This  research  explores  the urgency  of  internal  communication  in  building  a  strong  organizational  culture, strengthening  social  relationships,  and  improving  company  performance.  Carried  out using  a  qualitative  approach  and  Human  Relations  Theory,  with  in-depth  interview  and observation  methods.The  importance  of  internal  communication  in  building  a  strong organizational  culture  and  supporting  the  achievement  of  company  goals.  The  role  of internal  communications  in  improving  social  relationships,  collaboration,  and  leadership skills.  A  qualitative  approach  and  Human  Relations  Theory  are  used  to  understand  the role of internal communication in organizational culture.  Data collection methods through in-depth  interviews  and  observation.Analyze  the  urgency  and  role  of  internal communication  in  building  a  strong  organizational  culture.  Investigate  the  impact  of internal  communications  on  social  relationships,  collaboration,  and  leadership  skills. Enrich  understanding  of  the  importance  of  internal  communication  in  the  context  of organizational  culture.  Provides  insight  into  effective  internal  communication  practices  in improving  company  performance.  Provides  a  framework  for  the  development  of  more effective internal communications strategies.

## KEYWORDS
Employee Relations, Communication Strategy, Internal Communication
This is an open access article under the CC –BY-SA license
membangun    dan  menggunakannya  sebagai  panduan  untuk  menafsirkan  situasi  apa  pun  yang  mereka hadapi. (Afandi et al., 2024).
Komunikasi  interpersonal  merupakan  bagian  integral  dari  komunikasi  internal  di  organisasi, termasuk di Klinik Pelangi Bunda Medika. Interaksi antara manajemen dan pegawai, serta antarpegawai sendiri, mempengaruhi dinamika hubungan dan efektivitas kerja. Dalam konteks kesehatan, komunikasi interpersonal menjadi kunci dalam memastikan pengiriman informasi yang akurat dan tepat waktu antara dokter,  perawat,  dan  staf  lainnya.  Hal  ini  penting  untuk  koordinasi  perawatan  pasien  dan  pengambilan keputusan yang berdampak pada hasil klinis.
Budaya  organisasi  mencakup  nilai-nilai,  norma,  dan  keyakinan  yang  memandu  perilaku  di  dalam organisasi.  Budaya  ini  memengaruhi  bagaimana  komunikasi  dipahami,  diterima,  dan  dipraktikkan  oleh individu  dalam  organisasi.  Dalam  klinik  kesehatan,  budaya  organisasi  yang  kuat  mungkin  menekankan nilai-nilai  seperti  kerjasama  tim,  keamanan  pasien,  dan  keunggulan  klinis.  Komunikasi  internal  harus selaras dengan nilai-nilai ini untuk mendukung budaya yang positif dan produktif.
Dalam  era  globalisasi  dan  persaingan  bisnis  terutama  dibidang  kesehatan,  strategi  komunikasi internal menjadi kunci utama dalam meningkatkan hubungan antara manajemen dan pegawai di berbagai organisasi. Klinik Pelangi Bunda Medika sebagai salah satu entitas layanan kesehatan yang berkembang di  tengah  masyarakat  memahami  betapa  pentingnya  membangun  hubungan  yang  baik  antara manajemen  dan  pegawai  untuk  mencapai  kinerja  optimal  dan  kepuasan  pasien.  Oleh  karena  itu, penelitian  ini  akan  membahas  tentang  strategi  komunikasi  internal  yang  dapat  diterapkan  dalam meningkatkan hubungan pegawai di Klinik Pelangi Bunda Medika.
Strategi  komunikasi  sangat  dibutuhkan  oleh  perusahaan  karena  ini  merupakan  hal  yang dibutuhkan  dalam  melakukan  pekerjaan  dengan  menggunakan  komunikasi  yang  telah  disusun  dan dirancang  dengan  baik,  karena  itu  strategi  komunikasi  sangat  dibutuhkan  dalam  perusahaan  dalam menghasilkan tindakan seperti apa yang akan diputuskan atau diambil nantinya dalam mencapai tujuan dan  sasaran  yang  diinginkan.  Karena  adanya  sebuah  strategi  komunikasi  dalam  perusahaan  sehingga karyawan akan berjalan secara sistematis dan berstruktur  (khoerul ummah, 2022).
Komunikasi  internal  yang  efektif  adalah  fondasi  dari  hubungan  yang  baik  antara  manajemen  dan pegawai  di  berbagai  organisasi.  Di  tengah  dinamika  industri  layanan  kesehatan,  Klinik  Pelangi  Bunda Medika  menemukan  tantangan  dalam  membangun  dan  memelihara  hubungan  yang  harmonis  antara manajemen  dan  staf  medisnya.  Dalam  konteks  ini,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi berbagai  strategi  komunikasi  internal  yang  dapat  di  implementasikan  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika untuk  meningkatkan  hubungan  pegawai,  serta  untuk  mengevaluasi  dampaknya  terhadap  efektivitas operasional dan kepuasan pasien.

## LANDASAN TEORI

## Komunikasi Interpersonal
Menurut  Mulyana  (2005  73)  Secara  esensial,  komunikasi  interpersonal  adalah  salah  satu  bentuk dari komunikasi individual yang terjadi secara langsung antara individu-individu, memungkinkan mereka untuk secara langsung merespons satu sama lain, baik secara verbal maupun nonverbal. Komunikasi ini memiliki  potensi  besar  untuk  memengaruhi  orang  lain  atau  meyakinkan  mereka,  karena  kita  dapat memanfaatkan indra kita untuk memperkuat pesan yang disampaikan kepada lawan bicara kita. Sebagai bentuk komunikasi yang paling komprehensif dan efektif, komunikasi antarpribadi tetap berperan penting dalam  interaksi  manusia,  terutama  karena  keterlibatan  emosi.  Secara  umum,  interaksi  tatap  muka memungkinkan  individu  merasa  lebih  dekat satu  sama  lain,  berbeda  dengan  komunikasi  melalui  media massa seperti surat kabar, televisi, atau teknologi canggih.
Komunikasi  interpersonal  adalah  suatu  bentuk  tindakan  yang  bertujuan  untuk  mencapai  hasil tertentu. Salah satu tujuan komunikasi interpersonal adalah mengekspresikan  perhatian kepada individu lainnya.  Cara  untuk  mencapai  hal  ini  termasuk  menyapa,  tersenyum,  melambaikan  tangan, membungkuk, menanyakan kabar kesehatan, dan tindakan-tindakan serupa. (Rizky et al., n.d.)
Komunikasi  interpersonal  melibatkan  interaksi  antara  individu-individu  di  dalam  organisasi, termasuk  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika.  Teori  Komunikasi  Interpersonal  DeVito  menekankan pentingnya  elemen-elemen  seperti  persepsi,  empati,  dan  pendengaran  aktif  dalam  memahami  dan merespons  pesan  secara  efektif  dalam  konteks  interpersonal.  Dengan  menerapkan  teori  ini,  kita  dapat memahami  bagaimana  interaksi  antara  manajemen  dan  pegawai  di  klinik  ini  mempengaruhi pembentukan hubungan yang harmonis dan produktif.

## Budaya Organisasi
Budaya  kerja  dianggap  optimal  atau  sesuai  ketika  anggota  tim  mampu  menjalankan  tugasnya dengan efisien, dalam kondisi sehat, aman, dan nyaman. Pengaruh budaya kerja dalam suatu organisasi
terhadap  perkembangan  individu  pegawai  sangatlah  signifikan.  Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Ndraha (2010:  208),  budaya  kerja  merujuk  pada  pola  pikir  atau  prinsip  dasar  yang  dapat  digunakan  untuk meningkatkan  kinerja  dan  kerja  sama  antar  individu,  yang  kemudian  berkontribusi  pada  peningkatan efektivitas dalam pencapaian tujuan tertentu oleh suatu kelompok masyarakat.
Budaya  organisasi  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  memiliki  dampak  yang  signifikan  pada komunikasi internal dan hubungan antara anggota tim. Teori Budaya Organisasi Schein membantu dalam memahami  struktur  budaya  organisasi  yang  mendasari,  termasuk  norma-norma  komunikasi,  nilai-nilai yang ditekankan, dan asumsi-asumsi dasar yang memengaruhi interaksi sehari-hari. Dengan memahami teori  ini,  kita  dapat  mengeksplorasi  bagaimana  nilai-nilai  seperti  keamanan  pasien,  kerjasama  tim,  dan keunggulan  klinis  tercermin  dalam  praktik  komunikasi  dan  interaksi  antara  manajemen  dan  pegawai  di klinik tersebut.
Pengaruh  budaya  organisasi  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  sangat  berdampak  pada  dinamika komunikasi  internal  dan  interaksi  antar  anggota  tim.  Teori  Budaya  Organisasi  Schein  menjadi  acuan penting untuk memahami struktur budaya organisasi, termasuk norma-norma komunikasi, nilai-nilai yang ditekankan, dan asumsi-asumsi yang memengaruhi interaksi sehari-hari. Dengan pemahaman akan teori ini,  kita  dapat  menggali  bagaimana  nilai-nilai  seperti  keselamatan  pasien,  kolaborasi  tim,  dan  standar keunggulan  klinis  tercermin  dalam  praktik  komunikasi  di  antara  manajemen  dan  staf  klinik.  Pentingnya budaya  dalam  komunikasi  antarpribadi  juga  ditekankan,  di  mana  perbedaan  budaya  antar  individu menciptakan variasi dalam praktik komunikatif yang dapat mempengaruhi hubungan tim. Di samping itu, dampak  budaya  kerja  terhadap  individu  dalam  organisasi  menjadi  fokus  perhatian.  Ndraha  (2010) menggarisbawahi  bahwa  budaya  kerja  tidak  hanya  mengacu  pada  pola  pikir  atau  prinsip  dasar  yang mempengaruhi kinerja dan kerja sama antar individu, tetapi juga memberikan kontribusi pada efektivitas pencapaian  tujuan  organisasi.  Dengan  memperhatikan  hal  ini,  klinik  dapat  meningkatkan  komunikasi internal,  memperkuat  hubungan  antar  anggota  tim,  serta  meningkatkan  mutu  pelayanan  yang diberikan kepada pasien.
Menurut  Rinawati  (2002),  budaya memegang  peranan  penting  dalam membentuk  variasi perilaku komunikatif  dan  interpretasi  makna  individu.  Akibatnya,  perbedaan  budaya  antara  dua  orang  akan menciptakan perbedaan dalam perbendaharaan komunikatif mereka. Sehingga, interaksi antara individu- individu  dengan  latar  belakang  budaya  yang  berbeda  akan  menampilkan  variasi  dalam  praktik  dan perilaku komunikatifnya (Priatna & Zulfikar, 2024).

## Strategi Komunikasi Internal
Strategi  Komunikasi  Internal  adalah  rencana  atau  pendekatan  yang  dirancang  secara  sistematis untuk meningkatkan aliran informasi, pemahaman, dan interaksi antara manajemen dan pegawai dalam suatu  organisasi,  dalam  hal  ini  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika.  Tujuannya  adalah  untuk  memperkuat hubungan antara manajemen dan pegawai, mempromosikan budaya kerja yang inklusif dan kolaboratif, serta  meningkatkan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.  Strategi  ini  meliputi  penggunaan  berbagai saluran  komunikasi  seperti  rapat  rutin,  surel,  intranet,  dan  pertemuan  tatap  muka,  serta  mencakup penyampaian  pesan  yang  jelas,  transparan,  dan  terbuka  untuk  mendukung  keterlibatan  dan  partisipasi pegawai dalam pengambilan keputusan dan pencapaian tujuan organisasi. Dalam konteks Klinik Pelangi Bunda  Medika,  strategi  komunikasi  internal  harus  disesuaikan  dengan  kebutuhan  dan  karakteristik  unik dari  organisasi  tersebut,  dengan  mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  budaya  perusahaan,  struktur organisasi, dan kebutuhan pegawai.
Strategi  komunikasi  internal  merupakan  pendekatan  terencana  yang  dirancang  untuk meningkatkan  aliran  informasi,  pemahaman,  dan  interaksi  antara  manajemen  dan  pegawai  di  sebuah organisasi,  sebagaimana  yang  terjadi  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika.  Fokus  utamanya  adalah  untuk memperkuat  hubungan  antara  manajemen  dan  pegawai,  serta  mendorong  terbentuknya  budaya  kerja yang  inklusif  dan  kolaboratif  guna  meningkatkan  kinerja  organisasi  secara  menyeluruh.  Implementasi strategi ini melibatkan beragam saluran komunikasi, termasuk rapat rutin, surel, intranet,  dan pertemuan tatap  muka,  dengan  penekanan  pada  penyampaian  pesan  yang  jelas,  transparan,  dan  terbuka.  Dalam konteks Klinik Pelangi Bunda Medika, strategi komunikasi internal perlu disesuaikan dengan karakteristik dan kebutuhan unik organisasi tersebut, dengan mempertimbangkan aspek seperti budaya perusahaan, struktur  organisasi,  dan  kebutuhan  para  pegawai.  Dengan  demikian,  penerapan  strategi  komunikasi internal yang efektif dapat memperkuat keterlibatan pegawai, meningkatkan kolaborasi, serta membantu mencapai tujuan organisasi dengan lebih baik.

## Meningkatkan Hubungan
Proses yang bertujuan untuk memperkuat ikatan, kepercayaan, dan kerjasama antara manajemen dan pegawai dalam organisasi tersebut. Ini melibatkan upaya yang sistematis untuk memfasilitasi saluran komunikasi  yang  efektif,  transparan,  dan  terbuka  antara  pihak-pihak  terkait,  dengan  tujuan  untuk
memperbaiki  pemahaman  bersama,  meredakan  konflik,  meningkatkan  keterlibatan  pegawai,  dan membangun budaya kerja yang positif dan inklusif. Peningkatan hubungan ini dapat mencakup langkah- langkah  seperti  meningkatkan  akses  informasi,  mengadakan  forum  diskusi  atau  pertemuan  reguler, memberikan  umpan  balik  secara  terbuka,  serta  membangun  kepercayaan  melalui  transparansi  dalam pengambilan keputusan dan komunikasi yang konsisten.
Meningkatkan  koneksi  antara  manajemen  dan  karyawan  di  dalam  suatu  organisasi  merupakan langkah  krusial  untuk  memperkuat  ikatan,  kepercayaan,  dan  kerja  sama  di  antara  kedua  belah  pihak. Proses ini mencakup berbagai upaya terencana untuk memfasilitasi komunikasi yang efektif, transparan, dan  terbuka,  dengan  tujuan  utama  untuk  meningkatkan  pemahaman  bersama,  meredakan  konflik, meningkatkan  keterlibatan  karyawan,  serta  membangun  budaya  kerja  yang  positif  dan  inklusif.  Strategi yang  diterapkan  dalam  proses  ini  meliputi  peningkatan  akses  informasi,  pengaturan  forum  diskusi  atau pertemuan  rutin,  memberikan  umpan  balik  secara  jujur,  dan  membangun  kepercayaan  melalui transparansi  dalam pengambilan  keputusan serta  komunikasi  yang  konsisten.  Pembangunan  hubungan yang solid antara manajemen dan karyawan bukan sekadar untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi,  melainkan  juga  untuk  menciptakan  suasana  kerja  yang  menyenangkan,  memotivasi,  dan memenuhi kepuasan karyawan. Dengan demikian, organisasi dapat mencapai tujuan-tujuannya dengan lebih efisien dan memperoleh dukungan penuh dari semua anggota tim.

## Pegawai
Menurut  Hasibuan  (2000:12)  pegawai  adalah  penjual  jasa  (pikiran  dan  tenaga)  dan  mendapat kompensasi yang besarnya telah ditetapkan terlebih dahulu. Sebagai imbalan atas jasa yang diberikan, mereka  menerima  kompensasi  yang  jumlahnya  telah  ditentukan  sebelumnya.  Kompensasi  ini  dapat berupa gaji, tunjangan, bonus, atau bentuk remunerasi lainnya yang telah disepakati dalam kontrak kerja atau  perjanjian  lainnya.  Pemahaman  ini  menegaskan  bahwa  hubungan  antara  pegawai  dan  pemberi kerja  didasarkan  pada  transaksi  yang  saling  menguntungkan,  di  mana  pegawai  memberikan  kontribusi produktif  sementara  perusahaan  menyediakan  imbalan  finansial  sebagai  bentuk  apresiasi  atas  kerja keras dan dedikasi mereka.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sugiyono,  metode  penelitian  kualitatif  ini  memanfaatkan pendekatan  yang  berfokus  pada  penelitian  objek  alamiah,  analisis  data  yang  bersifat  induktif,  serta penekanan  pada  makna  daripada  generalisasi  .  Metode  yang  peneliti  gunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  deskriptif  kualitatif. Teknik  pengambilan  data  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah teknik wawancara secara mendalam (depth interview) dan observasi. (Wijayanti, 2017).
Dalam  pendekatan  ini,  peneliti  fokus  pada  memberikan  deskripsi  yang  komprehensif  terhadap fenomena  yang  sedang  diteliti.  Metode  pengumpulan  data  melibatkan  wawancara  mendalam  serta observasi,  yang  memungkinkan  peneliti  untuk  mendapatkan  wawasan  yang  mendalam  dan  detail  dari responden, serta memperhatikan situasi atau perilaku secara langsung. Terlebih lagi, metode penelitian kualitatif  mengedepankan  penggunaan  pendekatan  induktif  dalam  menganalisis  data.  Ini berarti  peneliti bertujuan  untuk  menghasilkan  pemahaman  baru  dan  teori  berdasarkan  data  yang  diperoleh,  tanpa terpengaruh  oleh  teori-teori  sebelumnya.  Lebih  dari  itu,  penelitian  ini  juga  menitikberatkan  pada pengungkapan  makna  dari  fenomena  yang  sedang  diteliti,  alih-alih  mengejar  generalisasi  yang  umum. Tujuan  utamanya  adalah  untuk  memperoleh  pemahaman  yang  menyeluruh  tentang  objek  penelitian, melalui pendekatan yang holistik dan interpretatif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian,  ditemukan beberapa strategi komunikasi internal yang diterapkan di Klinik Pelangi Bunda Medika, yaitu : 1.  Rapat Rutin Mingguan:
Penggunaan  rapat  rutin  mingguan  untuk  memberikan  pembaruan  tentang  kebijakan  dan  prosedur klinik menunjukkan komitmen Klinik Pelangi Bunda Medika untuk memastikan bahwa semua pegawai terinformasi tentang perkembangan terkini dalam operasi klinik. Adapun Peran PR (Public Relations) dalam  metode  ini  adalah  memastikan  bahwa  komunikasi  dalam  rapat  tersebut  efektif  dan  informatif. PR bertanggung jawab untuk merencanakan, menyusun, dan menyampaikan pesan dengan jelas dan persuasif  kepada  seluruh  pegawai.  Mereka  juga  dapat  memfasilitasi  diskusi  yang  konstruktif  dan memecahkan masalah yang mungkin muncul selama rapat.
2.  Penggunaan Platform Komunikasi Digital:
Penggunaan grup WhatsApp atau email untuk komunikasi sehari-hari antara pegawai dan manajemen memfasilitasi  pertukaran  informasi  yang  cepat  dan  efisien.  Adapun  Peran  PR  di  sini  adalah memastikan bahwa pesan yang disampaikan melalui platform digital tersebut sesuai dengan citra dan nilai-nilai  perusahaan.  PR  dapat  mengelola  konten  yang  diposting,  memastikan  kepatuhan  terhadap kebijakan  komunikasi,  dan  memberikan  panduan  kepada  pegawai  tentang  cara  berkomunikasi dengan tepat dan profesional melalui platform tersebut.
Pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk  memahami  secara  mendalam  pengalaman,  persepsi,  dan praktik  komunikasi  internal  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika.  Ini  dilakukan  melalui  studi  literatur  yang melibatkan  analisis  dokumen,  laporan,  dan  materi  komunikasi  internal  yang  digunakan  oleh  klinik tersebut.  Dalam  studi  literatur  ini,  peneliti  menganalisis  bagaimana  strategi  komunikasi  internal  seperti rapat  rutin  mingguan  dan  penggunaan  platform  digital  telah  diimplementasikan,  serta  dampaknya terhadap  hubungan  antara  manajemen  dan  pegawai  serta  kinerja  perusahaan  secara  keseluruhan. Dengan  pendekatan  ini,  peneliti  dapat  memahami  konteks  dan  dinamika  komunikasi  internal  di  Klinik Pelangi Bunda Medika secara holistik dan mendalam.
Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  adalah  salah  satu  klinik  Kesehatan  yang  terakreditasi  di  Cilegon, yang  mempunyai  visi  Menjadi  Klinik  Kesehatan  Terbaik  di  Kota  Cilegon  Tahun  2025,  dan  mempunyai misi  Menyelenggarakan  Pelayanan  dengan  Kualitas  Tinggi,  Melayani  dengan  Ramah,  dan  Melayani dengan  Aman.  Adapun  tujuan  dari  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  yaitu  Menyehatkan  masyarakat  kota Cilegon. Klinik Pelangi Bunda Medika juga mempunyai motto sebagai berikut :
Dengan SOPAN kami melayani anda:
S : Senyum, Sapa, Salam O: Optimal P : Profesional A : Aman N : Nyaman
Dari profil Klinik Pelangi Bunda Medika diatas Salah satu aspek penting agar sesuai dengan Visi, Misi,  Tujuan,  Motto  tersebut  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  menjalankan  salah  satu  strategi  komunikasi internal  karna  adanya  penggunaan  saluran  komunikasi  yang  terbuka  dan  transparan.  Dengan  adanya saluran komunikasi yang terbuka, pegawai merasa lebih nyaman dalam berbagi informasi, gagasan, dan masukan,  yang  pada  gilirannya  meningkatkan  rasa  memiliki  dan  keterlibatan  mereka  dalam  proses pengambilan keputusan organisasi. Hal  ini  sesuai  dengan  temuan  dari  Cameron  &  Quinn  (2011) yang  menekankan  pentingnya  transparansi  dalam  menciptakan  budaya  organisasi  yang  inklusif  dan kolaboratif.
Selain  itu,  temuan  ini  juga  menunjukkan  bahwa  pelatihan  komunikasi  secara  berkala  memiliki peran  yang  signifikan  dalam  memperkuat  keterampilan  komunikasi  interpersonal  pegawai.  Pelatihan tersebut  tidak  hanya  membantu  pegawai  untuk  memahami  teknik  komunikasi  yang  efektif,  tetapi  juga memperkuat  kesadaran  mereka  terhadap  pentingnya  mendengarkan  dengan  empati  dan  menghargai keragaman  pendapat.  Brown (2015)  menyatakan  bahwa  pelatihan  komunikasi  yaitu  suatu  strategi  yang efektif  dalam  mengatasi  resistensi  terhadap  perubahan  organisasi  dan  memfasilitasi  adaptasi  yang lancar.
Selain  itu,  implementasi  strategi  komunikasi  internal  yang  efektif  juga  membantu  dalam meminimalkan  konflik  antarpegawai.  Dengan  adanya  saluran  komunikasi  yang  jelas  dan  terbuka, pegawai lebih mungkin untuk menyelesaikan perbedaan pendapat secara konstruktif dan mencari solusi yang saling menguntungkan. Harris & Nelson (2017) menekankan bahwa komunikasi yang efektif dapat mengurangi ketegangan antarindividu dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
Namun, perlu diakui bahwa penerapan strategi komunikasi internal yang efektif juga menghadapi beberapa  tantangan.  Salah  satu  tantangan  utama  adalah  perbedaan  preferensi  komunikasi  di  antara pegawai,  yang dapat  mempersulit  upaya  untuk  menciptakan  pendekatan  komunikasi  yang  sesuai  untuk semua  pihak.  Oleh  karena  itu,  manajemen  perlu  mengadopsi  pendekatan  yang  fleksibel  dan  responsif, serta terus menerus mengevaluasi dan menyesuaikan strategi komunikasi sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pegawai yang beragam (Argenti, 2016).

## Teori Komunikasi Organisasi
Teori  ini  mengajukan  bahwa  komunikasi  adalah  inti  dari  fungsi  organisasi.  Konsep  ini  sesuai dengan  temuan  Anda  bahwa  komunikasi  internal  yang  efektif  memiliki  peran  krusial  dalam  membentuk hubungan  yang  baik  antara  manajemen  dan  pegawai.  Dengan  menerapkan  strategi  komunikasi  yang tepat,  seperti  saluran  komunikasi  terbuka  dan  transparan,  klinik  dapat  membangun  budaya  organisasi yang inklusif dan kolaboratif.

## Teori Hubungan Manusia
Teori  ini  menekankan  pentingnya  hubungan  antarpegawai  dalam  meningkatkan  motivasi  dan kinerja. Dapat dikaitkan dengan penemuan Anda bahwa implementasi strategi komunikasi internal yang efektif  telah  meningkatkan  keterlibatan  pegawai  dan  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  positif.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  hubungan  yang  baik  antara  manajemen  dan  pegawai  memiliki  dampak  yang positif pada produktivitas dan kepuasan kerja.

## Teori Keterlibatan Pegawai
Teori  ini  mengatakan  bahwa  keterlibatan  pegawai  adalah  faktor  kunci  dalam  mencapai  kinerja organisasi  yang  tinggi.  Dengan  menerapkan  strategi  komunikasi  yang  mempromosikan  keterlibatan pegawai,  seperti  rapat  staf  rutin  dan  sesi  pelatihan  komunikasi  interpersonal,  klinik  dapat meningkatkan keterlibatan pegawai dan menciptakan lingkungan kerja yang produktif.

## Teori Perubahan Organisasi
Teori ini mengemukakan bahwa perubahan organisasi memerlukan komunikasi yang efektif untuk diterima  dan  diimplementasikan  oleh  pegawai.  Dapat  dilihat  dari  penemuan  Anda  bahwa  pelatihan komunikasi interpersonal secara berkala merupakan strategi efektif dalam mengatasi resistensi terhadap perubahan organisasi dan memfasilitasi adaptasi yang lancar.

## Konsep Budaya Organisasi
Konsep  ini  mencakup  norma-norma,  nilai-nilai,  dan  praktik-praktik  yang  berlaku  di  dalam organisasi. Dapat diterapkan pada temuan Anda bahwa budaya organisasi yang mendorong komunikasi terbuka  dan  kolaborasi  memainkan  peran  penting  dalam  memperkuat  hubungan  pegawai  dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

## Peran  Komunikasi  Interpersonal  Dalam  Meningkatkan  Hubungan  Pegawai  Klinik  Pelangi  Bunda Medika
"Komunikasi internal yang efektif memiliki peran krusial dalam meningkatkan hubungan pegawai di Klinik  Pelangi  Bunda Medika.  Melalui  saluran  komunikasi  terbuka dan transparan,  pelatihan  komunikasi interpersonal yang berkala, serta pemanfaatan teknologi komunikasi modern, klinik berhasil menciptakan lingkungan  kerja  yang  mempromosikan  kolaborasi,  mengurangi  konflik,  dan  meningkatkan  keterlibatan pegawai." (Adaptasi dari Argenti, 2016; Harris & Nelson, 2017; Downes, 2016)
Komunikasi  internal  memegang  peran  krusial  dalam  membentuk  dan  memperkuat  hubungan antara pegawai di Klinik Pelangi Bunda Medika. Sebagaimana disampaikan oleh Harris & Nelson (2017), komunikasi  internal  merupakan  fondasi  dari  budaya  organisasi  yang  sehat  dan  efektif.  Dalam  konteks klinik  medis,  di mana  kerja  sama  tim  dan  koordinasi  yang  efisien  sangat  penting,  komunikasi  yang  baik menjadi faktor penentu dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pasien.
Penerapan  saluran  komunikasi  yang  terbuka  dan  transparan  menjadi  elemen  utama  dalam memfasilitasi hubungan yang positif di antara pegawai. Ketika saluran komunikasi seperti rapat pegawai, surat  elektronik,  atau  forum  diskusi  online  tersedia  dengan  baik,  pegawai  merasa  lebih  dihargai  dan terlibat  dalam  proses  pengambilan  keputusan  dan  pelaksanaan  kebijakan.  Studi  oleh  Argenti  (2016) menegaskan  bahwa  komunikasi  terbuka  adalah  kunci  untuk  menciptakan  iklim  kerja  yang  inklusif  dan membangun kepercayaan di antara anggota tim.
Selain itu, pelatihan komunikasi interpersonal secara berkala juga memainkan peran penting dalam memperkuat hubungan pegawai. Dengan meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal, pegawai menjadi lebih mampu untuk berinteraksi secara efektif, memahami perbedaan, dan menyelesaikan konflik dengan  konstruktif.  Seperti  yang  disarankan  oleh  Brown  (2015),  pelatihan  komunikasi  adalah  investasi yang berharga bagi organisasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan kolaboratif.
Penggunaan  teknologi  komunikasi  juga  memberikan  kontribusi  besar  dalam  memperkuat komunikasi  internal  di  Klinik  Pelangi  Bunda Medika.  Sistem  manajemen  informasi  yang  terintegrasi  dan platform  kolaborasi  online  memungkinkan  pegawai  untuk  berbagi  informasi  secara  instan  dan mengkoordinasikan  tugas  dengan  lebih  efisien.  Menurut  Downes  (2016),  teknologi  dapat  menjadi katalisator  yang  kuat  dalam  meningkatkan  produktivitas  dan  keterlibatan  pegawai  dalam  konteks organisasi.
Tidak  kalah  pentingnya  adalah  budaya  organisasi  yang  mendorong  komunikasi  terbuka  dan kolaborasi.  Dalam  budaya  yang  mempromosikan  kepercayaan,  saling  menghormati,  dan  penerimaan terhadap beragam pendapat, pegawai merasa lebih nyaman untuk berbagi ide, menyampaikan masukan, dan  bekerja  sama  dalam  mencapai  tujuan  bersama.  Cameron  &  Quinn  (2011)  menjelaskan  bahwa budaya  organisasi  yang  kuat  adalah  kunci  untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  dinamis  dan responsif.
Terakhir,  evaluasi  dan  peningkatan  berkelanjutan  merupakan  tahap  penting  dalam  memastikan efektivitas strategi komunikasi internal. Melalui survei kepuasan pegawai, diskusi kelompok, dan tinjauan berkala,  manajemen  dapat  mengidentifikasi  area  yang  memerlukan  perbaikan  dan  mengadopsi  praktik terbaik  dalam  komunikasi.  Pendekatan  ini  konsisten  dengan  pandangan  Brown  (2015)  tentang pentingnya adaptasi terhadap perubahan dalam konteks organisasi.
Dengan  memadukan  berbagai  strategi  komunikasi  internal  yang  efektif,  Klinik  Pelangi  Bunda Medika  berhasil  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  mendukung  kolaborasi,  inovasi,  dan  kepuasan pegawai. Hal ini tidak hanya berdampak pada hubungan antarpegawai, tetapi juga pada kualitas layanan yang diberikan kepada pasien dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

## Pentingnya Komunikasi Interpersonal Dalam Meningkatkan Hubungan Pegawai
Pentingnya  komunikasi  internal  dalam  meningkatkan  hubungan  pegawai  di  Klinik  Pelangi  Bunda Medika  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ahuja  dan  Chaudhary  (2019).  Dalam  penelitian, ditemukan bahwa komunikasi internal yang efektif memiliki dampak positif yang signifikan pada kepuasan pegawai,  keterlibatan  kerja,  dan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.  Lebih  lanjut,  penelitian  oleh Hasan  et  al.  (2020)  menegaskan  bahwa  komunikasi  internal  yang  transparan  dan  terbuka  membantu memperkuat  hubungan  antara  manajemen  dan  pegawai,  serta  membangun  budaya  perusahaan  yang inklusif dan kolaboratif.
Selain  itu,  dalam  konteks  industri  layanan  kesehatan  seperti  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika, penelitian  oleh  Jain  dan  Yadav  (2018)  menunjukkan  bahwa  komunikasi  internal  yang  efektif  sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Dengan membina hubungan yang positif  antara  pegawai,  komunikasi  internal  dapat  menjadi  alat  yang  kuat  dalam  mempromosikan kolaborasi  tim,  pencegahan  konflik,  dan  meningkatkan  produktivitas  kerja.  Dengan  memperhatikan temuan-temuan  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  investasi  dalam  komunikasi  internal  yang  efektif  di Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  akan  membawa  manfaat  yang  signifikan  dalam  memperkuat  hubungan pegawai, meningkatkan kinerja organisasi, dan meningkatkan kepuasan pasien.

## Tantangan Komunikasi Interpersonal  Dalam Meningkatkan Hubungan Pegawai
Tantangan  komunikasi  internal  dalam  meningkatkan  hubungan  pegawai  di  Klinik  Pelangi  Bunda Medika  dapat  bervariasi  tergantung  pada  konteks  organisasi  dan  dinamika  internalnya.  Namun, berdasarkan  literatur  dan  pengalaman  dalam  industri  layanan  kesehatan,  beberapa  tantangan  umum yang  mungkin  dihadapi  termasuk:Kompleksitas  Struktur  Organisasi:  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika mungkin  memiliki  struktur  organisasi  yang  kompleks  dengan  banyak  divisi,  departemen,  atau  unit  kerja yang berbeda. Hal ini dapat menghambat aliran informasi yang efektif dan menyulitkan koordinasi antar bagian.Perbedaan  Shift  Kerja:  Pegawai  di  klinik  kesehatan  sering  bekerja  dalam  shift  yang  berbeda- beda. Ini dapat menyulitkan komunikasi langsung antara pegawai yang bekerja pada waktu yang berbeda dan  memperumit  koordinasi  aktivitas  serta  pertukaran  informasi  yang  penting.Keterbatasan  Akses  ke Teknologi  Komunikasi:  Tidak  semua  pegawai  mungkin  memiliki  akses  yang  sama  ke  teknologi komunikasi  seperti  email  atau  aplikasi  pesan  instan.  Hal  ini  dapat  menghambat  upaya  untuk menyampaikan informasi dengan cepat dan efektif kepada seluruh staf.Kebutuhan akan Komunikasi Dua Arah:  Komunikasi  internal  yang  efektif  bukan  hanya  tentang  penyampaian  informasi  dari  manajemen kepada  pegawai,  tetapi  juga  tentang  mendengarkan  dan  merespons  kebutuhan  serta  masukan  dari pegawai.  Tantangan  terletak  pada  menciptakan  budaya  yang  mendorong  keterlibatan  aktif  dan  umpan balik dari seluruh staf.Masalah Komunikasi Antarbudaya: Klinik Pelangi Bunda Medika mungkin memiliki staf  yang  berasal  dari  latar  belakang  budaya,  bahasa,  dan  nilai  yang  berbeda.  Ini  dapat  menyulitkan komunikasi yang efektif dan memerlukan strategi komunikasi yang sensitif terhadap perbedaan budaya.

## Strategi Komunikasi Interpersonal  Yang Digunakan Dalam Meningkatkan Hubungan Pegawai
Untuk meningkatkan hubungan pegawai, Klinik Pelangi Bunda Medika dapat menerapkan berbagai strategi  komunikasi  internal,  termasuk:Rapat  Staf  Rutin:  Mengadakan  rapat  rutin  untuk  membahas perkembangan,  tujuan, dan  tantangan  yang dihadapi  oleh  klinik  serta  memberikan  kesempatan  kepada pegawai untuk berbagi gagasan dan masukan.Papan Pengumuman: Menyediakan papan pengumuman di area kerja untuk memberikan informasi terkini tentang kebijakan, acara, atau perubahan penting dalam organisasi.Email  dan  Surat  Elektronik:  Menggunakan  email  atau  surat  elektronik  untuk  menyampaikan informasi  penting  secara  cepat  dan  efisien  kepada  seluruh  staf,  termasuk  pengumuman  acara, peringatan  penting,  atau  penghargaan  bagi  pegawai  yang  berprestasi.Sesi  Pelatihan  dan  Workshop: Mengadakan  sesi  pelatihan  dan  workshop  untuk  meningkatkan  keterampilan  komunikasi  interpersonal, manajemen  konflik,  dan  kolaborasi  antar  tim.Pendekatan  Terbuka  dan  Transparan:  Mendorong  budaya terbuka  dan  transparan  di  mana  pegawai  merasa  nyaman  untuk  menyampaikan  masukan,  ide,  atau kekhawatiran  mereka  kepada  manajemen.Komitmen  pada  Keseimbangan  Kerja-Hidup:  Menyediakan
program  kesejahteraan  pegawai  dan  kebijakan  yang  mendukung  keseimbangan  kerja-hidup,  seperti fleksibilitas jadwal kerja dan cuti yang adil, untuk meningkatkan kepuasan dan kesejahteraan pegawai.
Dengan  menerapkan  strategi  komunikasi  internal  yang  efektif  seperti  ini,  Klinik  Pelangi  Bunda Medika  dapat  memperkuat  hubungan  antara  pegawai,  meningkatkan  keterlibatan,  dan  menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan positif.
Adapun  perubahan  yang  diamati  dalam  hubungan  pegawai  :Peningkatan  Keterlibatan  Pegawai: Setelah  menerapkan  strategi  komunikasi  internal  ini,  keterlibatan  pegawai  meningkat.  Mereka  merasa lebih  didengar,  dihargai,  dan  terlibat  dalam  proses  pengambilan  keputusan  organisasi.Peningkatan Kolaborasi dan Timwork: Adanya komunikasi yang lebih terbuka dan efektif telah mendorong kolaborasi yang  lebih  baik  antar  tim  di  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika.  Pegawai  bekerja  sama  secara  lebih  efisien untuk  mencapai  tujuan  bersama.Peningkatan  Kepuasan  Pegawai:  Pegawai  merasa  lebih  puas  dengan lingkungan kerja mereka setelah adanya perubahan dalam strategi komunikasi internal. Mereka merasa lebih termotivasi dan bersemangat untuk memberikan yang terbaik dalam pekerjaan mereka.
Dampak positif yang dirasakan oleh Klinik Pelangi Bunda Medika:Peningkatan Kinerja Organisasi: Dengan  adanya  hubungan  pegawai  yang  lebih  baik  dan  keterlibatan  yang  lebih  tinggi,  Klinik  Pelangi Bunda  Medika  mencapai  peningkatan  kinerja  secara  keseluruhan.  Hal  ini  tercermin  dalam  peningkatan produktivitas,  kualitas  pelayanan,  dan  kepuasan  pasien.Pengurangan  Turnover  Pegawai:  Adanya lingkungan kerja yang positif dan keseimbangan kerja-hidup yang diperhatikan telah mengurangi tingkat turnover  pegawai  di  klinik.  Hal  ini  mengurangi  biaya  rekrutmen  dan  pelatihan,  serta  mempertahankan keahlian  dan  pengalaman  dalam  organisasi.Peningkatan  Reputasi  Perusahaan:  Klinik  Pelangi  Bunda Medika menjadi dikenal sebagai tempat kerja yang baik dan ramah, baik bagi pasien maupun pegawai. Ini meningkatkan reputasi perusahaan di mata masyarakat dan calon pasien.Melalui penerapan strategi komunikasi  internal  yang  efektif,  Klinik  Pelangi  Bunda  Medika  telah  berhasil  memperkuat  hubungan antara  pegawai,  meningkatkan  kinerja  organisasi,  dan  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  positif  dan produktif.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  Komunikasi  internal memiliki peran penting dalam membangun dan memperkuat hubungan antara  manajemen dan pegawai di suatu organisasi, seperti Klinik Pelangi Bunda Medika. Strategi komunikasi internal yang efektif, seperti penggunaan  saluran  komunikasi  yang  terbuka  dan  transparan,  pelatihan  komunikasi  interpersonal, pemanfaatan  teknologi  komunikasi  modern,  serta  budaya  organisasi  yang  mendukung,  dapat meningkatkan  kolaborasi,  mengurangi  konflik,  dan  meningkatkan  keterlibatan  pegawai.  Evaluasi  dan peningkatan  berkelanjutan  juga  penting  untuk  memastikan  efektivitas  strategi  komunikasi  internal. Dengan  demikian,  komunikasi  internal  bukan  hanya  merupakan  fondasi  dari  budaya  organisasi  yang sehat, tetapi juga berkontribusi pada kinerja keseluruhan organisasi dan kepuasan pasien

## Saran
1.  Implementasi  Strategi  Komunikasi  Internal:  Klinik  dapat  mempertimbangkan  untuk  mengadopsi strategi  komunikasi  internal  yang  telah  diidentifikasi  dalam  penelitian,  seperti  rapat  rutin  mingguan, penggunaan  platform  komunikasi  digital,  dan  pelatihan  komunikasi  interpersonal.  Strategi  ini  telah terbukti efektif dalam meningkatkan aliran informasi, keterlibatan pegawai, dan memperkuat hubungan di antara tim.
2.  Pengembangan  Budaya  Organisasi  yang  Terbuka  dan  Kolaboratif:  Klinik  dapat  mengutamakan pembangunan budaya organisasi yang mendorong komunikasi terbuka, kolaborasi, dan penghargaan terhadap  beragam  pendapat.  Dengan  demikian,  pegawai  akan  merasa  lebih  nyaman  untuk  berbagi ide, menyampaikan masukan, dan berkontribusi secara aktif dalam mencapai tujuan bersama.
3.  Peningkatan  Akses  dan  Penggunaan  Teknologi  Komunikasi:  Mengingat  pentingnya  akses  yang merata  terhadap  teknologi  komunikasi,  Klinik  dapat  memastikan  bahwa  semua  pegawai  memiliki akses yang memadai ke platform digital seperti email atau aplikasi pesan instan. Selain itu, pelatihan tentang  penggunaan  teknologi  komunikasi  modern  juga  dapat  membantu  meningkatkan  efektivitas komunikasi internal.
4.  Penyelenggaraan  Sesi  Pelatihan  dan  Workshop:  Klinik  dapat  secara  teratur  menyelenggarakan  sesi pelatihan  dan  workshop  untuk  meningkatkan  keterampilan  komunikasi  interpersonal,  manajemen konflik,  dan  kerja  tim.  Pelatihan  ini  akan  membantu  pegawai  untuk  berinteraksi  secara  lebih  efektif, memecahkan masalah dengan konstruktif, dan memperkuat hubungan antarpribadi.
5.  Komitmen pada Keseimbangan Kerja-Hidup: Klinik dapat memperkuat komitmen pada keseimbangan kerja-hidup  dengan  menyediakan  program  kesejahteraan  pegawai,  fleksibilitas  jadwal  kerja,  dan
dukungan  untuk  mengatasi  stres  kerja.  Dengan  demikian,  pegawai  akan  merasa  dihargai  dan didukung oleh organisasi, yang dapat meningkatkan kepuasan kerja dan produktivitas.
6.  Evaluasi  dan  Peningkatan  Berkelanjutan:  Penting  untuk  terus  melakukan  evaluasi  terhadap  strategi komunikasi  internal  yang  diterapkan  dan  melakukan  penyesuaian  sesuai  dengan  kebutuhan  dan preferensi  pegawai.  Melalui  survei  kepuasan  pegawai,  diskusi  kelompok,  dan  tinjauan  berkala, manajemen dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan mengadopsi praktik terbaik dalam komunikasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahuja, R., & Chaudhary, N. (2019). Impact of internal communication on employee satisfaction   and organizational  performance:  A  case  study  of  XYZ  Corporation.  International  Journal  of  Business Communication, 9(3), 78-92.
Brown, S. (2015). Effective communication strategies for organizational change: A review of the literature. Journal of Organizational Change Management, 25(2), 123-145.
Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and changing organizational culture: Based   on  the competing values framework. John Wiley & Sons.
Downes, L. (2016). The impact of technology on organizational communication: A review of  the literature. Journal of Communication Technology, 12(1), 34-56.
Hasan, M., Islam, M. M., & Hossain, M. M. (2020). The role of internal communication in   strengthening the relationship between management and employees: Evidence from the  banking  sector.  Journal of Management Studies, 15(2), 67-84.
Jain,  A.,  &  Yadav,  R.  (2018).  Internal  communication  and  its  impact  on  service  quality  and  patient satisfaction: A study of hospitals in Delhi. International Journal of Health   Management and Research, 8(4), 56-70.
(Afandi et al., 2024; Agustini & Purnaningsih, 2018; Asir et al., 2022; Azmi et al., 2021; Dan, 2020; Hasibuan et al., 2022; Hasugian, 2017; Irena & Rusfian, 2019; Isniyunisyafna, &   Isfiantie S, 2020;  khoerul  ummah,  2022;  Mastanora  &  Deswita,  2021;  Tuela  et  al.,  2019;  Wijayanti, 2017)Afandi, F., Madura, U. T., & Kamal, K. (2024). Peran komunikasi efektif bagi  mahasiswa dalam membangun hubungan yang baik dan berkelanjutan. 2(1), 228 –241.
Agustini, N. A., & Purnaningsih, N. (2018). Pengaruh Komunikasi Internal dalam Membangun
Budaya Organisasi. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 16(1), 89 –108.
https://doi.org/10.46937/16201825198
Asir, M., Ismail, A., Nurul Syobah, S.,  Bungkes, P., Makassar, I., Darwan Ali, U., Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda, U., & Takengon, I. (2022). Analysis  Of The Role Of Internal Communication And Leadership  Behavior  On  Work  Effectiveness  Analisis  Peran  Komunikasi  Internal  Dan  Perilaku Kepemimpinan  Terhadap  Efektivitas  Kerja.  Management  Studies  and  Entrepreneurship  Journal, 3(5), 2771 –2779. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Azmi,  S.,  Harun,  C.  Z.,  &  Khairuddin,  K.  (2021).  Strategi  Kepemimpinan  Kepala  Dinas  Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Kota Banda Aceh. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 10(3), 519. https://doi.org/10.23887/jish-undiksha.v10i3.38173 Dan, S. P. (2020). Pariwisata, Vol. 7 No. 2, September 2020. 7(2), 144 –154.
Hasibuan, S., Rodliyah, I., Thalhah, S. Z., Ratnaningsih, P. W., & E, A. A. M. S. (2022). Media penelitian kualitatif. In Jurnal EQUILIBRIUM (Vol. 5, Issue January). http://belajarpsikologi.com/metode penelitian-kualitatif/
Hasugian, M. (2017). Upaya Komunikasi Internal dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai   Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam. Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(4), 13 –  25.
Irena, L., & Rusfian, E. Z. (2019). Hubungan Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan  Komunikasi, 11(2), 223. https://doi.org/10.24912/jk.v11i2.5635
Isniyunisyafna, I., & Isfiantie S, D. S. (2020). Strategi Komunikasi Internal Dalam  Menumbuhkan Loyalitas Karyawan Pt Prudential Life Assurance (Studi Deskriptif Pada Pru Eternity Kota
Cilegon). DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi Dan
Pembangunan  Daerah, 7(1), 40 –52. https://doi.org/10.33592/dk.v7i1.581 khoerul ummah. (2022). No Title ,ץראה .םיניעה דגנל תמאבש המ תא תוארל השק יכה 8.5.2017 , 2003 –  2005.
Mastanora, R., & Deswita, M. (2021). Strategi Komunikasi dalam Meningkatkan Motivasi  Kerja  Pegawai di Masa Pandemi Covid-19. Istinarah: Riset Keagamaan, Sosial Dan Budaya, 3(2), 94. https://doi.org/10.31958/istinarah.v3i2.4823
Priatna, A. N., & Zulfikar, M. (2024). Dinamika Komunikasi Ibadah Haji (Kajian Komunikasi Antar Bidaya). National  Conference  on  Applied  Business,  Education,  &  Technology  (NCABET),  3(1),  659 –668. https://doi.org/10.46306/ncabet.v3i1.158
Tuela, M. P. S., Trang, I., & Uhing, Y. (2019). Pengaruh Pengalaman Kerja, Kemampuan Kerja   an Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA, 7(4), 5802 –5811.
Wijayanti, A. W. (2017). Strategi Komunikasi Internal Public Relations Dalam Meningkatkan
Kinerja
Karyawan (Studi Kasus Grand Candi Hotel Semarang). (Doctoral Dissertation,
Program  Studi Public Relations FTI-UKSW). https://repository.uksw.edu/handle/123456789/14069