## 25

## Abstrak :
Quality tourism masih belum dipahami seluruh stakeholder pariwisata. Masih banyak anggapan bahwa quality tourism hanya sebatas sarana & prasarana saja. Ini perlu dipahami bersama apa yang di maksud dengan quality  tourism  pengertian  sampai  ke  turunan  produk  dan  lainnya. Keselarasan pembangunan, regulasi, SDM, dan produk wisata membuat konsep quality tourism ini berkembang dan berjalan optimal. K ata kunci : kapasitas SDM, Sarana & Prasarana
© 2021 ITB - Center of Tourism Research © 2021 ITB - Center of Tourism Research
ISSN 2773-4723 [online] ISSN 1410-7112 [print] http://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.2.05
Pada  masa  pandemi  Covid-19 saat  ini,  pariwisata  menurun membuat stakeholder sektor pari- wisata  berusaha  untuk  mene- mukan konsep baru yang adaptif, dan  ditemukanlah  salah  satu konsep pariwisata berkualitas atau quality tourism.
Dalam  artikel  ini,  saya  mene- kankan  bahwa quality  tourism tidak  saja  pembangunan  sarana dan  prasarana  penunjang  pariwi- sata,  melainkan  peningkatan kualitas  SDM  sebagai  faktor utama  penentu  kepuasan  wisa- tawan.  Ten-tunya,  semakin  wisa- tawan puas dengan pelayanan, se- makin  lama  mereka  menghabis- kan  waktu  di  daya  tarik  wisata tersebut,  maka  semakin  banyak pula mereka menghabiskan uang- nya.  Jadi,  devisa  tetap  menjadi tolak  ukur  keberhasilan,  namun caranya  bergeser.  Tidak  lagi berfokus pada banyaknya wisata- wan  datang,  melainkan  seberapa lama  ia  menikmati  kawasan tersebut.
Perilaku, mental, dan tutur kata dari  setiap  SDM  menghadapi berbagai  jenis  watak  wisatawan menjadi tolok ukur SDM tersebut berkualitas.  Tentunya  dengan menerapkan pembawaan diri yang santun,  berwawasan  luas,  dan inisiatif menjadi softskill penting yang harus dimiliki setiap SDM.
Mungkin  masih  ingat  dengan
Sapta  Pesona  yang  terdiri  dari aman, tertib, bersih, sejuk, indah, r a m a h ,   d a n   k e n a n g a n   y a n g merupakan  aksi  nyata  pariwisata Indonesia  ini.  Sapta  pesona  ini merupakan  pen-jabaran  konsep sadar  wisata  yang  terkait  dengan dukungan  dan  peran  masyarakat sebagai tuan rumah. Ketujuh aksi tersebut  juga  menggambarkan konsep quality  tourism ,  sehingga apabila  suatu  daya  tarik  wisata sudah  menerapkan  ketujuh  poin tersebut  dalam  pelayanan,  maka mereka  juga  telah  menerapkan konsep quality tourism.
Lebih  lanjut,  mental  healthy menghadapi kondisi pandemi saat ini  membuat  penurunan  kinerja SDM.  Ketidakpastian  pola  perja- lanan  wisatawan,  dan  peraturan perjalanan  yang  sering  berubah membuat mereka pun mengalami kepastian  apakah  dapat  bekerja atau  dirumahkan.  Faktor  inipun nyatanya  menurunkan  kondisi psikis  SDM.  Mereka  cenderung bekerja karena tuntutan ekonomi, bukan semata-mata untuk mencari kepuasan  wisatawan  sehingga kualitas  yang  diberikan  tidak maksimal.  Hal  inipun  perlu dipikirkan  pimpinan  pengelola (direktur, ketua, kepala, dsb) agar quality  tourism ini  tetap  terjaga seba-gaimana  yang  diharapkan pariwisata  internasional  di  mana UNWTO  mencanangkan  tahun
2030  sebagai  tahun  sustainable tourism sesuai dengan sustainable d evelopment goals.
Selain  SDM,  juga  produk wisata pun harus berkualitas. Hal ini  juga  diselaraskan  dengan peraturan/undangundang  yang terkait  dengan  kawasan  wisata, sehingga  konservasi  alam  dan budaya  menjadi  perhatian  bagi pengembangan daya tarik wisata/ destinasi  wisata  tersebut.  Perlu juga  menunjang  ekonomi  kreatif di  kawasan  tersebut.  Sehingga, keselarasan  pembangunan,  re- gulasi,  SDM,  dan  produk  wisata membuat  konsep quality  tourism ini  berkembang  dan  berjalan optimal.
Daftar Pustaka: Setiawati, R., & Aji, P. S. T.
(2020). Implementasi Sapta Pesona Sebagai Upaya Dalam Memberikan Pelayanan Prima Pada Wisatawan Di Desa Wisata Pentingsari. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan , 2 (2).
World Tourism Organization and United Nations
Development Programme (2017). Tourism and the
Sustainable Development Goals – Journey to 2030 , UNWTO, Madrid, DOI:
https://doi.org/10.18111/978
9284419401

## “Quality Tourism “ untuk Pariwisata Indonesia

## Priadi Wibisono
Indonesia Fitgther Tourism Association
(IFTA)
ISSN 2773-4723 [online] ISSN 1410-7112 [print] http://doi.org/10.5614/wpar.2021.19.2.06
© 2021 ITB - Center of Tourism Research © 2021 ITB - Center of Tourism Research

## Kampung Adat Cireundeu Tawarkan Quality Tourism Melalui Wisata Pedesaan

## WARA- WIRI

## 26
Abstrak : Wisata  perdesaan  merupakan  bentuk  wisata  yang  sangat mendukung  quality  tourism.  Seperti  yang  dialami  penulis saat mengikuti aktivitas wisata perdesaan ke Kampung Adat Cireundeu yang sarat dengan ﬁlosoﬁ leluhur Sunda. Warga adat  yang  menjadi  pemandu  perjalanan  wisata  ini menawarkan pengalaman yang tidak sekedar jalan-jalan, namun dipenuhi pengayaan wawasan.
Kata Kunci : Wisata Perdesaan, Quality Tourism , Kampung Cireundeu
mereka  dalam  aspek  pangan menjadi  daya  tarik  utama  pe- ngunjung.  Berikut  pengalaman perjalan-an  penulis  ke  Kampung Wisa-ta Cireundeu.
1. Kegiatan di Bale Atikan Kampung  Cireundeu  memiliki bangunan  unik  yang  dikenal sebagai  'Bale  Atikan  Panggung Imah.' Strukturnya adalah struktur bergaya  bale  semi  modern,  me- ngacu  pada  konstruksi  dasar umpak  (berbahan  beton),  se- dangkan  bagian  tengah  dan  atap tetap  mempertahankan  aspek tradi-sional  Sunda  (Maarif  & Purnomo, 2019). Wisatawan yang berkunjung ke Cireundeu, umum- nya  akan  dibawa  ke  Bale Atikan terlebih  dahulu.  Di  sinilah  wisa- tawan  diberi  pema- haman  ten- tang
satawan dan kualitas nilai manfaat bagi  destinasi  dan  masyarakat lokal  (Jennings  et  al.,  2009). Sementara itu desa wisata adalah j e n i s   k e g i a t a n   w i s a t a   y a n g m e m u n g k i n k a n   p e n g u n j u n g untuk  mengalami  kehidupan pedesaan  melalui  pertanian, peternakan, atau kegiatan sehari- hari di daerah pedesaan (Agoes & Agustiani,  2021).  Desa  ini  juga melakukan  kegiatan  sehari- harinya  mencakup  mengolah maka-nan,  bepergian  masuk  ke hutan, hingga menyelenggarakan ritual  keagamaan  yang  bisa diikuti oleh wisatawan.
Dalam konsep desa wisata, in- teraksi  antara  wisatawan  dengan masyarakat  lokal  bisa  lebih tinggi.  Juga  dari  aspek  kualitas wisatawan yang siap membelan- jakan  lebih  guna  mendapat pengalaman  yang  lebih  ber- kualitas.  Lebih  lanjut,  Q uality tourism ini  sudah  mulai  dite- rapkan di  berbagai di  Indone- sia,  seperti  di  Kampung wisata Cireundeu.
Kampung  Cireundeu merupa-kan  kampung biasa  yang  sebagian w a r g a n y a   m a s i h mengikuti  cara  hi- dup  adat  warisan leluhur  mereka  se- hingga  kebudayaan
Pemerintah  Republik  Indone- sia melalui Kementerian Pariwisa- ta  dan  Ekonomi  Kreatif,  mulai mencanangkan  kebijakan quality tourism sebagai  prinsip  pengem- bangan  kepariwisataan  di  In- donesia.  Kebijakan  ini  melihat bahwa  perkembangan  pariwisata yang  mengusung  prinsip  mass tourism  ternyata  juga  membawa segudang permasalahan baik bagi lingkungan alam, budaya maupun sosial.  Sedangkan  manfaat  yang didapat dirasakan kurang sepadan.
Istilah quality  tourism mulai digaungkan pemerintah pada saat kemunculan  pandemi.  Hal  ini menyusul  pemikiran  untuk  me- ningkatkan  nilai  kemanfaatan yang  diperoleh  oleh  sektor  pa- riwisata.  Kerap  kali  quality  tou- rism  ini  dikedepankan  sebagai antithesis  dari  mass  tourism (pariwisata  massal)  yang  banyak menimbulkan dampak negatif.
Quality  tourism dianggap dapat  memberikan  kualitas  yang lebih  baik  dari  banyak  aspek, antara  lain,  pengalaman  wisata- wan,  kelestarian  dan  keberlan- jutan,  dan  keuntungan  ekonomi tidak  hanya  bagi  pengelola  juga bagi  masyarakat  lokal.  Secara sederhana  quality  tourism  bisa diartikan  sebagai  prinsip  kepari- wisataan  yang  mengutamakan kualitas  pengalaman  bagi  wi-

## Adrian Agoes dan Indah Nur Agustiani
(STIEPAR Yapari-Bandung ).