## PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA KANTOR BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN CABANG PEMATANGSIANTAR
Oleh : Michael Fernando Sihombing S1 Manajemen Darwin Lie, Efendi, Erbin Chandra
Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengkaji  dan  menganalisis:  1.  Gambaran  pelatihan, pengembangan karir dan kepuasan kerja pegawai pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan  cabang  Pematangsiantar.  2.  Pengaruh  pelatihan  dan  pengembangan  karir  terhadap kepuasan  kerja  pegawai  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS)  Kesehatan  cabang Pematangsiantar.
Hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut:  1.  Pelatihan, pengembangan  karir  dan kepuasan  kerja  yang  ada  di  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS)  Kesehatan  cabang Pematangsiantar  sudah  baik.  2.  Hasil  analisis  regresi  berganda  diperoleh  persamaan  regresi: Ŷ = 24,850 +  0,282 X 1 + 0,498 X 2 , artinya terdapat pengaruh positif antara pelatihan dan pengembangan karir  dengan  kepuasan  kerja  3.  Analisis  koefisien  korelasi  yaitu  r  =  0,612,  yang  artinya  terdapat hubungan  yang  kuat    dan  positif  antara  pelatihan  dan  pengembangan  karir  dengan  kepuasan  kerja pegawai. Nilai Koefisien determinasi (KD) 0,374, artinya baik tidaknya kepuasan kerja pegawai dapat dijelaskan sebesar 37,4%,  oleh pelatihan  dan pengembangan karir. 4. Terdapat pengaruh positif dan signifikan  antara  pelatihan  dan  pengembangan  karir  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  baik  secara simultan dan parsial.
Kata  kunci : Pelatihan, Pengembangan Karir dan Kepuasan Kerja

## Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  assess  and  analyze:  1.  Overview  of  training,  career development  and  Job  Satisfaction  of  employes  at Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS) Kesehatan  cabang  Pematangsiantar.  2.Effect  of  training  and  career  development  on  Employess  Job Satisfaction at Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan cabang Pematangsiantar.
Result  of  the  study  can  be  summarized  as  follows:  1.  training,  career  development  and  the existing    Job  Satisfaction  good  in  Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS)  Kesehatan  cabang Pematangsiantar.  2.  the  results  of  multiple  regression  analysis  regression  equation: Ŷ = 24,850 + 0,282 X 1 + 0,498 X 2 , meaning that there is a positive influence between independent variabel (training and  career  development)  to  dependent  variabel  (Job  Satisfactio.  3.  analysis  coefficient  is  r  =  0,612, which  means  there  is  was strong  and  positive  relationship  between  training  with  career  development Job Satisfaction employees. The value of the coefficient of determination (KD) 0,374, which means that the  level  of  performance  of  employees  can  be  explained  by  37,4%  ,  by  training  and  career development. 4. there is a positive and significant influence between training and career development to employee Job Satisfaction either through simulate and partial.
Keywords: Training, Career Development and Job Satisfaction

## A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Badan  Penyelenggara  Jaminan  Sosial (BPJS)  Kesehatan  cabang  Pematangsiantar merupakan  Badan  Usaha  Milik  Negara    yang ditugaskan  khusus  oleh  pemerintah  untuk menyelenggarakan jaminan pemeliharaan kesehatan  bagi  seluruh  rakyat  Indonesia, terutama untuk Pegawai Negeri Sipil, Penerima Pensiun PNS dan  TNI/POLRI, Veteran, perintis kemerdekaan  beserta  keluarganya  dan  badan usaha lainya ataupun rakyat biasa. Kepuasankerja    pegawai  BPJS  Kesehatan cabang  Pematangsiantar  yang  dinilai  dari dimensi    gaji/upah,  pekerjaan  itu  sendiri, promosi,  mutu pengawasan, rekan kerja belum
optimal.  Hal  ini  dapat  dilihat  bahwa  masih  ada yang  merasa  cukup  baik,  sehingga  perlu dilakukan peningkatan kepuasan kerja.
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi kepuasan  kerja  pegawai  adalah  pelatihan. Kegiatan  pelatihan  yang  diberikan  BPJS Kesehatan  cabang  Pematangsiantar  sesuai Peraturan  Direksi  No.  02 Tahun  2014  tentang Kepegawaian  adalah  pretest,  materi  yang dibutuhkan, metode yang digunakan, kemampuan  instruktur  pelatihan,  sarana  atau prinsip-prinsip pembelajaran, peserta pelatihan, evaluasi pelatihan dan postest.
Faktor  lain  yang  berpengaruh  terhadap kepuasan kerja adalah pengembangan karir.Pengembangan  karir    pegawai    diatur
pada  Peraturan  Direksi  No.  02  Tahun  2014 tentang  Kepegawaian  yang  terdiri  dari  prestasi kerja  yang  memuaskan,  pegawai  mampu menyelesaikan  dan  mencapai  hasil  kerja dengan  baik.  Kesetiaan  pada  organisasi, pegawai  menghabiskan  waktu  karir  dalam instansi  sudah  baik  yang  dilihat  dari  lamanya pegawai  bekerja.Dukungan  para  bawahan, hubungan  kerja  dan  komunikasi  pegawai dengan pimpinan baik.Kesempatan untuk bertumbuh,  pegawai  BPJS  Kesehatan  cabang Pematangsiantar  mendapatkan  kesempatan untuk bertumbuh dengan adil.
Pelatihan  dan  pengembangan  karir memungkinkan  pegawai  untuk  memperluas kewajiban  dan  tanggung  jawabnya  yang  lebih besar. Dengan demikian, pelatihan dan pengembangan karir akan memicu peningkatan kepuasan kerja.
2. Rumusan Masalah
a. Bagaimana gambaran pelatihan, pengembangan  karir,  dan  kepuasan  kerja pegawai  pada  BPJS  Kesehatan  cabang Pematangsiantar.
b. Bagaimana pengaruh pelatihan dan pengembangan  karir  terhadap  kepuasan kerja  pegawai pada  BPJS  Kesehatan cabang Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.
3. Tujuan Penelitian
a. Untuk  mengetahui  gambaran  pelatihan, pengembangan  karir,  dan  kepuasan  kerja pegawai  pada  BPJS  Kesehatan  cabang Pematangsiantar.
b. Untuk  mengetahui  pengaruh  pelatihan  dan pengembangan  karir  terhadap  kepuasan kerja  pegawai  pada  BPJS  Kesehatan cabang Pematangsiantar baik secara simultan dan parsial. 4. Metode Penelitian Adapun desain penelitian yang
digunakan  dalam  penulisan  penelitian  ini adalah penelitian
kepustakaan ( library research ) dan  penelitian lapangan  ( Field Research ).Teknik  pengumpulan  data  yang dipergunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode kuesioner, metode wawancara dan metode dokumentasi.

## B. LANDASAN TEORI
1. Pelatihan
Menurut  Dessler  (2006:280), pelatihan adalah  proses  mengajar  keterampilan  yang dibutuhkan  karyawan  baru  untuk  melakukan pekerjaannya.  Menurut  Mondy  (2008:210), pelatihan adalah aktivitas-aktivitas yang dirancang  untuk  memberi  para  pembelajaran pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka saat ini.
Menurut  peraturan  Direksi  No.  02  tahun 2014 tentang kepegawaian ada beberapa faktor yang  berperan  dalam  menunjang  kearah keberhasilan pelatihan yaitu antara lain:
a. Pretest
b. Materi
c. Metode
d. Kemampuan Instruktur
e. Sarana atau Prinsip-prinsip Pembelajaran f. Peserta
g. Evaluasi
h. Postest

## 2. Pengembangan Karir
Mondy  (2008:243), pengembangan  karir adalah  pendataan  formal  yang  digunakan organisasi  untuk  memastikan  bahwa  orang dengan  kualifikasi  dan  pengalaman  yang  tepat tersedia  jika  dibutuhkan.  Sementara  menurut Panggabean  (2004:63),  pengembangan  karir didefinisikan  sebagai  semua  usaha  pribadi karyawan  yang  ditujukan  untuk  melaksanakan rencana  karirnya  melalui  pendidikan,  pelatihan, pencarian dan perolehan kerja, serta pengalaman kerja.
Menurut  peraturan  Direksi  No.  02  tahun 2014  tentang  Kepegawaian  ada  beberapa faktor  yang  mempengaruhi  pengembangan karir pegawai yaitu:
a. Prestasi kerja yang memuaskan
b. Kesetiaan pada organisasi
c. Dukungan para bawahan
d. Kesempatan untuk bertumbuh

## 3. Kepuasan Kerja
Menurut  Robbins  (2003:91),  kepuasan kerja  merujuk  ke  sikap  umum  seorang  individu terhadap  pekerjaannya.  Seseorang  dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi menunjukkan  sikap  positif  terhadap  kerja, sedangkan  seseorang  yang  tidak  puas  dengan pekerjaannya  menunjukkan  sikap  yang  negatif terhadap pekerjaan  itu  sendiri.Sedangkan menurut  Luthans  (2005:243),  kepuasan  kerja adalah  hasil  dari  persepsi  pegawai  mengenai seberapa  baik  pekerjaan  mereka  memberikan hal yang dinilai penting.
Menurut  Luthans  (2005:243),  terdapat pengukuran  yang  standar  terhadap  kepuasan kerja, yang meliputi beberapa faktor yaitu:
a. Pekerjaan itu sendiri
Setiap  karyawan  lebih  menyukai  pekerjaan yang  memberikan  peluang  kepada  mereka untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan  yang  dimiliki,  yang  mampu menawarkan suatu varietas tugas, kebebasan,  umpan  balik  tentang  seberapa baiknya  merek  dalam  melakukan  hal tersebut.Karakteristik tersebut membuat pekerjaan  menjadi  lebih  menantang  secara mental.Studi-studi  mengenai  karakteristik pekerjaan,  diketahui  bahwa  sifat  dari
pekerjaan  itu  sendiri  adalah  determinan utama dari kepuasan kerja. b. Gaji atau upah
Karyawan selalu menginginkan sistem penggajian  yang  sesuai  dengan  harapan mereka. Apabila pembayaran tersebut tampak  adil  berdasarkan  pada  permintaan pekerjaan, tingkat keterampilan individu, dan standar pembayaran  masyarakat  pada umumnya,  maka  kepuasan  yang  dihasilkan akan juga tinggi.
c. Kesempatan promosi Promosi  merupakan  perpindahan  dari  satu jabatan ke jabatan yang lain dimana jabatan tersebut memiliki tanggung jawab yang lebih tinggi.  Hal  ini  memberikan  nilai  tersendiri bagi  karyawan,  karena  merupakan  bukti pengakuan  terhadap  prestasi  kerja  yang telah  dicapai  oleh  karyawan.Promosi  juga memberikan kesempatan untuk pertumbuhan pribadi, untuk lebih
bertanggung  jawab,  dan  meningkatkan status  sosial. Oleh  karena  itu,  salah  satu kepuasan  kerja  terhadap  pekerjaan  dapat dirasakan melalui
ketetapan dan kesempatan promosi yang diberikan.
d. Mutu pengawasan supervise Kegiatan  pengawasan  merupakan  suatu proses  dimana seseorang  manajer  dapat memastikan bahwa kegiatan yang dilakukan oleh  karyawan  sesuai  dengan  apa  yang direncanakan sebelumnya. Proses
pengawasan mencatat pengembangan pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  karyawan sehingga  memungkinkan  manajer  untuk dapat  mendeteksi  adanya  penyimpangan dari  apa  yang  telah  direncanakan  dengan hasil saat ini, dan kemudian dapat dilakukan tindakan  pembetulan  untuk  mengatasinya. Perilaku  pengawas  merupakan  hal  penting yang menentukan selain dari kepuasan kerja itu  sendiri.  Sebagian  besar  dari  studi  yang telah  dilakukan  menunjukkan  hasil  bahwa karyawan akan lebih puas dengan pemimpin yang lebih bijaksana, memperhatikan kemajuan,  pengembangan,  dan  prestasi kerja dari karyawan.
e. Rekan kerja Manusia  merupakan  makhluk  sosial  yang membutuhkan interaksi  dengan  orang  lain, begitu  juga  dengan  karyawan  didalam melakukan pekerjaannya membutuhkan interaksi dengan  orang lain baik rekan kerja maupun atasan mereka. Pekerjaan seringkali juga memberikan kepuasan kebutuhan sosial, dimana tidak hanya dalam arti  persahabatan  saja  tetapi  dari  sisi  lain seperti kebutuhan untuk dihormati, berprestasi dan berafiliasi. C. PEMBAHASAN
1. Analisis
a. Analisis Deskriptif Kualitatif
Analisis deskriptif kualitatif
dimaksudkan  untuk  mendapatkan  gambaran atau  deskripsi  mengenai pengaruh  pelatihan dan  pengembangan  karir  terhadap  kepuasan kerja  pegawai  pada  Kantor  BPJS  Kesehatan cabang  Pematangsiantar.Sesudah  pengujian data, maka langkah selanjutnya peneliti melakukan pengkajian analisis kualitatif sebagai  gambaran  fenomena  dari  variabel penelitian  pada  saat  sekarang  ini.  Setelah kuesioner  diolah,  maka  nilai-nilai  jawaban  dari setiap data responden dibagi menjadi beberapa kelas intervalsebagai berikut:

## Tabel 1 Nilai Interval dan Kategori Jawaban
Nilai Interval Kategori Pelatihan Pengembangan Karir Kepuasan Kerja 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Baik Sangat Tidak Baik Sangat Tidak Baik 1,81 – 2,60 Tidak Baik Tidak Baik Tidak Baik 2,61 – 3,40 Cukup Baik Cukup Baik Cukup Baik 3,41 – 4,20 Baik Baik Baik 4,21 – 5,00 Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sumber: hasil pengelolahan data

## 1) Gambaran  Pelatihan  Pada  Kantor  BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar
Dari  uraian  di  atas  bahwa  responden memberikan kriteria jawaban baik atas pengembangan karir yang dilaksanakan instansi.  Nilai  rata-rata dari  keseluruhan pertanyaan adalah 4,09 dengan kriteria jawaban  baik.  Jawaban  kwantitas  pretest  yang diberikan  instruktur  dan  kesesuaian  metode yang digunakan dengan cara belajar merupakan yang memiliki nilai rata-rata tertinggi  dari  jawaban  pertanyaan  lain  adalah 4,22  dengan  kriteria  jawaban  sangat  baik. Jawaban  tingkat  keseriusan  pegawai  selama mengikuti  pelatihan  merupakan  yang  memiliki nilai rata-rata terendah dari jawaban pertanyaan  lain  adalah  3,95  dengan  kriteria jawaban baik.
2) Gambaran Pengembangan  Karir  Pada Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar Dari  uraian  di  atas  bahwa  responden memberikan kriteria jawaban baik atas pengembangan karir yang dilaksanakan instansi.  Nilai  rata-rata  dari  keseluruhan pertanyaan adalah 4,21 dengan kriteria jawaban  sangat  baik.  Jawaban  kesempatan untuk  bertumbuh  yang  diberikan  perusahaan merupakan yang memiliki nilai rata-rata tertinggi  dari  jawaban  pertanyaan  adalah  4,34 dengan  kriteria  jawaban  sangat  baik.  Jawaban pelaksanaan  pelatihan  yang  dilaksanakan perusahaan  merupakan  yang  memiliki  nilai
rata-rata  terendah  dari  jawaban  pertanyaan adalah 4,05 dengan kriteria jawaban baik.
3) Gambaran  Kepuasan  Kerja  Pegawai Pada  Kantor  BPJS  Kesehatan  Cabang
Pematangsiantar Dari  uraian  di  atas  bahwa  responden memberikan kriteria jawaban baik atas kepuasan  kerja  yang  dilaksanakan  instansi. Nilai  rata-rata  dari  keseluruhan  pertanyaan adalah  4,00  dengan  kriteria  jawaban  baik. Jawaban perusahaan memberikan penghargaan  sesuai  dengan  prestasi  kerja pegawai  merupakan yang  memiliki  nilai  rata- rata  tertinggi  dari  jawaban  pertanyaan  lain adalah  4,22  dengan  kriteria  jawaban  sangat baik. Jawaban pekerjaan yang diberikan sesuai latar  belakang  pendidikan  pegawai,  dan  rekan kerja  yang  memberi  nasihat,  dukungan  dan membantu apabila menghadapi kesulitan dalam pekerjaan  merupakan  yang  memiliki  nilai  rata- rata  terendah  dari  jawaban  pertanyaan  adalah 3,95 dengan kriteria jawaban baik.

## b. Analisis Deskriptif Kuantitatif
1) Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda
digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas  (X)  dan  variabel  terikat  (Y),  dimana  X adalah pelatihan dan pengembangan karir, dan Y  adalah  kepuasan  kerja  pegawai.Maka dilakukan  perhitungan  mengunakan  program aplikasi  SPSS  untuk  memperoleh  nilai  a  dan  b dengan notasi sebagai berikut:
Tabel 2
Hasil Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 24.850 11.282 Pelatihan .282 .120 .342 Pengembangan Karir .498 .195 .372
a. Dependent Variable :  Kepuasan Kerja Sumber: hasil pengolahan data SPSS versi 20
Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 2 di atas, diperoleh model persamaan Ŷ = 24,850 +  0,282  X 1 +  0,498  X 2 ,  artinya  terdapat pengaruh yang positif antara pelatihan (X 1 ) dan pengembangan  karir  (X 2 )  terhadap  kepuasan kerja pegawai (Y) pada Kantor BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar.
2) Koefisien Korelasi dan Koefisen Determinasi
Dilakukan perhitungan  korelasi  berupa derajat  atau  kedalaman  hubungan  fungsional yang  menjelaskan  hubungan  antar  perubah, dinyatakan  dengan  yang  dinamakan  koefisien korelasi  yang  sering  disimbolkan  dengan  r, nilair  dapat  dihitung  menggunakan  SPSS  Versi
20.  Hasil  koefisien  korelasi  dan  koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 3 Hasil Koefisien Korelasi dan Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .612 a .374 .341 5.016
a. Predictors: (Constant), Pelatihan, Pengembangan Karir b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
Sumber: hasil pengolahan data SPSS  Versi 20
Dari  hasil koefisien korelasi pada tabel 3 di  atas  diperoleh  nilai  r  =  0,612,  yang  artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara pelatihan, pengembangan karir dengan kepuasan  kerja  pegawai  pada  Kantor  BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar. Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi (R Square ) =  0,374,  artinya  tinggi  rendahnya  kepuasan kerja pegawai (Y) pada Kantor BPJS Kesehatan  cabang  Pematangsiantar  sebesar 37,4%  dapat dijelaskan oleh pelatihan (X 1 ) dan pengembangan  karir  (X 2 ),  sedangkan  sisanya sebesar  62,6%  dipengaruhi  oleh  faktor lain seperti  perencanaan  sumber  daya  manusia, pengembangan sumber daya manusia, penilaian  kinerja,  kompensasi  dan  sebagainya yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

## 3) Pengujian Hipotesis
a) Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui apakah variabel bebas (pelatihan dan pengembangan  karir)  berpengaruh  terhadap variabel terikat (kepuasan kerja) secara bersama-sama atau secara simultan. Pengujian ini  dilakukan  dengan  membandingkan  F hitung terhadap  F tabel atau  tingkat  signifikan  dibawah 5%  dengan  menggunakan  aplikasi  SPSS  versi 20 sebagai berikut:
Tabel 4 Perkiraan Nilai F hitung ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 571.971 2 285.986 11.367 .000 b Residual 956.078 38 25.160 Total 1528.049 40
a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja b . Predictors: (Constant), Pelatihan, Pengembangan karir Sumber: hasil pengolahan data SPSS Versi 20
Berdasarkan  tabel 4 di  atas  diperoleh nilai  F hitung sebesar  11,367  sedangkan  F tabel dengan df = n-k-1 (41-2-1=38) atau (0,05 ; 2 vs 38) sebesar 3,24 , atau dengan signifikan 0,000 <  α 0,05, maka H 0 ditolak, artinya pelatihan dan pengembangan  karir  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai pada Kantor BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar.
b) Uji Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel  bebas  (pelatihan  dan  pengembangan karir)  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat (kepuasan  kerja)  secara  parsial. Ini  dilakukan dengan  membandingkan  F hitung terhadap  F tabel atau  tingkat  signifikan  dibawah  5%  dengan menggunakan  aplikasi  SPSS  versi  20  sebagai berikut:
Tabel 5 Perkiraan Nilai t hitung Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 2.203 .034 Pelatihan 2.353 .024 Pengembangan Karir 2.557 .015
a. Dependent Variable :  Kepuasan Kerja Sumber: hasil pengolahan data SPSS Versi 20
Berdasarkan  tabel 5 di  atas,  diperoleh nilai  t hitung pada  variabel  X 1 (pelatihan)  sebesar 2,353 > dari t tabel dengan df = n-k-1 (41-2-1=38) sebesar 2,0243  atau taraf signifikan 0,024 <  α 0,05,  maka  H 0 ditolak,  artinya  pelatihan berpengaruh  positif    dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  pegawai  pada  Kantor  BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar. Kemudian nilai  t hitung pada  variabel  X 2 (pengembangan karir) sebesar 2,557 > dari t tabel dengan df = n-k- 1,  (41-2-1  =  38)  sebesar  2,0243  atau  taraf signifikan  0,015  <    α 0,05,  maka  H 0 diterima artinya pengembangan karir berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan kerja pegawai pada Kantor BPJS  Kesehatan cabang Pematangsiantar.
2. Evaluasi
a. Pelatihan Pada Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar Pelatihan  yang  efektif  adalah  pelatihan yang dilaksanakan secara teratur, tepat sasaran  serta  menggunakan  metode  dan pendekatan  yang  tepat.  Pelaksanaan  pelatihan pada BPJS Kesehatan cabang
Pematangsiantar  didasarkan  pada  indikator pretest,  materi  yang  dibutuhkan,  metode  yang digunakan,  kemampuan  instruktur  pelatihan, sarana atau prinsip-prinsip pembelajaran, peserta  pelatihan,  evaluasi  pelatihan  dan postest.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  nilai rata-rata  dari  sisi  pelatihan    sebesar  4,09 dengan  kriteria  jawaban  baik.  Namun  masih ada beberapa indikator yang mendapatkan nilai dibawah rata-rata.
Untuk  dimensi  materi  yang  digunakan pada  indikator  kualitas  materi  yang  diberikan pada  saat  mengikuti  diklat  memperoleh  nilai rata-rata  4,07.  Cara  memperbaikinya  dengan
memberikan  materi  yang  sesuai  dengan kebutuhan  dan  standar  dan  kualitas  yang  baik sehingga  pegawai yang  mengikuti  diklat memperoleh ilmu dan kemampuannya semakin bertambah.  Pada  indikator  kesesuaian  materi yang  disajikan  dengan  kebutuhan  pekerjaan memperoleh nilai rata-rata 3,98. Cara memperbaikinya materi yang disajikan
disesuaikan  dengan  kebutuhan  pekerjaan  dan berkualitas,  agar  pegawai  semakin  memiliki keunggulan  dan  semangat  bekerja.  Pada indikator  keseuaian  materi  yang  disajikan dengan  tuntutan  pekerjaan  memperoleh  nilai rata-rata  3,98.  Cara  memperbaikinya  materi yang diberikan harus berkualitas dan disesuaikan dengan tuntutan pekerjaan. Untuk  dimensi  kemampuan  instruktur pelatihan  pada  indikator  kualitas  instruktur dalam menyampaikan materi diklat memperoleh nilai rata-rata 4,05. Cara mengoptimalkannya perusahaan
lebih memperhatikan kualitas  instruktur  dengan memilih  instrukur  yang  mampu  menyampaikan materi  dengan  sangat  baik.  Pada  indikator motivasi  yang  diberikan  instruktur  terhadap kemauan  belajar  peserta  diklat  memperoleh nilai  rata-rata  4,05.  Cara  mengoptimalkannya perusahaan  lebih  memperhatikan  instruktur pelatihan bukan hanya mampu memyampaikan materi dengan baik namun mampu memberikan motivasi terhadap peserta diklat.
Untuk dimensi sarana atau prinsip-prinsip pembelajaran pada indikator kondisi lingkungan diklat  memperoleh  nilai  rata-rata  4,05.  Cara mengoptilmalkannya kondisi lingkungan pelatihan  perlu  diperhatikan  guna  kenyamanan dan keamanan peserta diklat, misalnya kebersihan  dan  kebisingan.  Pada  indikator komitmen perusahaan dalam menjaga kedisiplinan  pegawai  selama  mengikuti  diklat memperoleh nilai rata-rata 4,05. Cara mengoptimalkannya  pelatihan  yang  diberikan harus  dimanfaatkan  dengan  baik  dan  menjaga kedisiplinan pada saat mengikuti diklat.
Untuk  dimensi  peserta  pada  indikator tingkat  pemahaman  terhadap  materi  diklat memperoleh nilai rata-rata 4,02. Cara memperbaikinya materi yang diberikan disesuaikan dengan tingkat pemahaman pegawai.  Pada  indikator  tingkat  pemahaman terhadap  metode  diklat  memperoleh  nilai  rata- rata  4,00.  Cara  memperbaikinya  metode  yang disajikan disesuaikan dengan tingkat pemahaman  pegawai.  Untuk  indikator  tingkat keseriusan  mengikuti  diklat  memperoleh  nilai rata-rata  3,95.  Cara  memperbaikinya  pegawai harus  lebih  meningkatkan  tingkat  keseriusan dalam mengikuti diklat dan tidak menyianyiakan waktu diklat.
Untuk  dimensi  evaluasi  pelatihan  pada indikator  reaksi  peserta  terhadap  proses  diklat memperoleh nilai rata-rata 4,00. Cara mengoptimalkannya  pegawai  lebih  menyambut
positif  terhadap  diklat  yang  dilaksanakan perusahaan.  Pada  indikator  peningkatan  ilmu keterampilan setelah
mengikuti diklat memperoleh nilai rata-rata 4,05. Cara memperbaikinya perusahaan melakukan
pengawasan  dan  menilai  kemampuan  pegawai menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu.
b. Pengembangan  Karir  Pada  Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pematangsiantar Pengembangan karir pada BPJS Kesehatan  cabang  Pematangsiantar  dapat dilihat  dari  dimensi  prestasi  yang  memuaskan, kesetiaan  pada  organisasi,  dukungan  para bawahan  dan  kesempatan  untuk  bertumbuh. Secara keseluruhan nilai rata-rata 4,22  dengan kriteria jawaban sangat baik. Namun masih ada beberapa  indikator  yang  mendapatkan  nilai dibawah rata-rata.
Untuk  dimensi  prestasi  kerja  pada indikator  kemampuan  dalam  menyelesaikan pekerjaan memperoleh nilai 4,12. Cara mengoptimalkannya pegawai harus
meningkatkan  kinerjanya  sehingga  prestasi kerja  akan  lebih  baik  lagi.  Untuk  dimensi kesetiaan  pada  organisasi    pada  indikator tingkat  kesenangan  dalam  berkarir  di  institusi memperoleh nilai 4,15. Cara mengoptimalkannya perusahaan harus
memberikan  jenjang  karir  yang  adil  sehingga pegawai  merasa  diperhatikan.    Pada  indikator tingkat dedikasi pegawai dalam bekerja memperoleh nilai 4,12. Cara
mengoptimalkannya pegawai harus lebih memberikan  hati  sepenuhnya,  dan  seluruh kemampuannya dalam bekerja sehingga pekerjaan dapat berjalan dengan optimal.
Untuk dimensi kesempatan untuk bertumbuh pada indikator pelaksanaan
pelatihan  yang  dilaksanakan  memperoleh  nilai 4,05.  Cara  memperbaikinya  pelatihan  yang diberikan kepada pegawai haruslah dilaksanakan  dan  diikuti  dengan  baik  sehingga ilmu  dan  pengetahuan  yang  diberikan  semakin bertambah  dan  mampu  diterapkan  untuk kebutuhan  pekerjaan.  Pada  indikator  keadilan institusi dalam memberikan kesempatan bertumbuh  memperoleh nilai 4,15. Cara mengoptimalkannya  perusahaan  harus  lebih adil  memberikan kesempatan  pegawai  dalam mengembangkan kemampuannya dan memberikan pelatihan untuk menambah pengetahuannya.
c. Kepuasan Kerja Pegawai Pada
Kantor  BPJS  Kesehatan  Cabang Pematangsiantar Berdasarkan  dimensi  yang  digunakan dan  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dapat dijelaskan bahwa kepuasan kerja pegawai pada Kantor BPJS Kesehatan
cabang Pematangsiantar  dapat  dikatakan  baik,  baik
dari  pekerjaan  itu  sendiri,  gaji,  kesempatan promosi,  mutu  pengawasan  dan  rekan  kerja. Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  nilai  rata-rata dari  sisi  kepuasan  kerja  pegawai  sebesar  4,00 dengan kriteria jawaban baik.
Namun ada beberapa indikator walaupun dinilai  baik  masih  lebih  rendah  dari  indikator yang  lain,  yaitu  pada  dimensi  pekerjaan  itu sendiri. Pada indikator pekerjaan yang diberikan sesuai dengan latar belakang pendidikan pegawai dengan nilai rata-rata 3,95. Untuk mengatasi hal ini perusahaan harus lebih memperhatikan  latar  belakang  pendidikan pegawai  sebelum  menerima  atau  memberikan pekerjaan  sesuai  dengan  kemampuannya. Untuk dimensi rekan kerja pada indikator rekan kerja  yang  selalu  memberi  nasihat  dukungan, dan  membantu  apabila  menghadapi  kesulitan pekerjaan  memperoleh  nilai  rata-rata  3,95. Cara  mengatasinya  pegawai  harus  lebih  aktif lagi melakukan komunikasi baik antara pimpinan  dan  bawahan  maupun  sesama  rekan kerja.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
a. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  tentang pelatihan  berdasarkan  dimensi  pretest, materi yang diberikan, metode yang digunakan, kemampuan instruktur pelatihan, sarana  atau  prinsip-prinsip pembelajaran, peserta, evaluasi pelatihan, postest memiliki rata-rata  keseluruhan  4,09  dengan  kriteria baik.  Dari  rata-rata  tersebut  diperoleh  nilai tertinggi  sebesar  4,22  pada  dimensi  pretest dengan kriteria sangat baik, sedangkan nilai rata-rata  terendah sebesar  3,95  pada dimensi  evaluasi  pelatihan  dengan  kriteria baik.
b. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  tentang pengembangan  karir  berdasarkan  dimensi prestasi  kerja,  kesetiaan  pada  organisasi, dukungan para bawahan, kesempatan untuk bertumbuh  memiliki  rata-rata  keseluruhan 4,22  dengan  kriteria  sangat  baik.  Dari  rata- rata  tersebut  diperoleh  nilai  tertinggi  4,34 pada  dimensi  dukungan  para  bawahan  dan kesempatan untuk bertumbuh dengan kriteria  sangat  baik.  Sedangkan  nilai  rata- rata  terendah  sebesar  4,05  untuk  dimensi kesempatan untuk bertumbuh pada indikator pelaksanaan  pelatihan  yang  dilaksanakan institusi.
c. Analisis deskriptif kualitatif tentang kepuasan kerja berdasarkan dimensi pekerjaan itu sendiri, gaji, kesempatan untuk promosi,  mutu  pengawasan,  rekan  kerja memiliki  nilai  rata-rata  keseluruhan  4,00 dengan  kriteria  baik.  Dari  rata-rata  tersebut diperoleh  nilai  tertinggi  4,22  pada  dimensi kesempatan  untuk  promosi  dan  mutu pengawasan.  Sedangkan  nilai  rata-rata terendah  sebesar  3,95  pada  dimensi
prestasi kerja dan rekan kerja pada indikator rekan  kerja  yang  memberikan  nasihat, dukungan dan membantu apabila menghadapi kesulitan dalam pekerjaan.
d. Hasil  regresi adalah Ŷ = 24,850 + 0,282 X 1 +  0,498  X 2, artinya  terdapat  pengaruh  yang positif  antara  pelatihan  dan  pengembangan karir  terhadap  kepuasan  kerja  pada  BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar.
e. Hasil  analisis  keofisien  korelasi  diperoleh nilai  r  =  0,612,  yang  artinya  terdapat hubungan  yang  kuat  dan  positif  antara pelatihan  dan  pengembangan  karir  dengan kepuasan kerja. Kemudiaan diperoleh koefisien  determinasi  R Squere =  0,374, artinya  baik  tidaknya  kepuasan  kerja  dapat dijelaskan sebesar 37,4% oleh pelatihan dan pengembangan  karir  selebihnya  62,6% dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak  dapat dijelaskan  dalam  penelitian  ini  seperti perencanaan sumber daya manusia, pengembangan  sumber  daya  manusia, penilaian kinerja, kompensasi dan sebagainya  yang  tidak  dibahas  dalam penelitian ini.
f. Hasil  pengujian  hipotesis  secara  simultan diperoleh nilai F hitung sebesar 11,367
sedangkan  F tabel dengan  (0,05  ;  2  vs  38) sebesar 3,24 , atau dengan signifikan 0,000 <  α 0,05, maka H 0 ditolak, artinya pelatihan dan pengembangan karir berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan kerja pegawai pada Kantor BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar.
g. Hasil  pengujian  hipotesis  secara  parsial diperoleh  perkiraan  t hitung pada  variabel  X 1 (pelatihan) sebesar 2,353 > dari t tabel dengan df = n-k-1 (41-2-1=38) sebesar 2,0243  atau taraf  signifikan  0,024    <    α  0,05,  maka  H 0 ditolak, artinya pelatihan berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  pada  Kantor  BPJS  Kesehatan cabang  Pematangsiantar.  Kemudian  nilai t hitung pada variabel X 2 (pengembangan karir) sebesar 2,557 > dari t tabel dengan df = n-k-1,
(41-2-1  =  38)  sebesar 2,0243  atau  taraf signifikan  0,015    <    α  0,05,  maka  H 0 ditolak artinya  pengembangan  karir  berpengaruh positif    dan  signifikan  terhadap  kepuasan kerja pegawai pada Kantor BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar.
2. Saran
a. Untuk  variabel  pelatihan  pada  Kantor BPJS Kesehatan  cabang  Pematangsiantar  masih terdapat  indikator  yang  dibawah  dari  nilai rata-rata  keseluruhan,  yaitu  pada  peserta pelatihan  untuk  itu  upaya  yang  perlu ditingkatkan  adalah  perusahaan  agar  dapat meningkatkan proses pelaksanaan pelatihan dengan baik,  sehingga  pegawai  dapat bekerja dengan maksimal.
b. Untuk  variabel  pengembangan  karir  pada Kantor BPJS Kesehatan cabang Pematangsiantar  masih  terdapat  indikator yang dibawah dari nilai rata-rata keseluruhan,  yaitu  pada  kesempatan  untuk bertumbuh.  untuk itu  upaya  yang  dilakukan pimpinan  sebaiknya  memberikan  sistem promosi yang adil. Jika pimpinan memberikan  kesempatan  yang  adil  untuk berkarir,  maka  pegawai  dapat  bersemangat dalam bekerja dan pegawai mampu mendedikasikan dan meloyalitaskan segenap kemampuan dan keahliannya.
c. Untuk  variabel  kepuasan  kerja  pada  Kantor BPJS  Kesehatan  cabang  Pematangsiantar masih  terdapat  indikator  yang  dibawah  dari rata-rata  keseluruhan,  yaitu  pada  pekerjaan itu  sendiri.  Untuk  itu  upaya  yang  perlu diperhatikan  adalah  pimpinan  perlu  untuk lebih memperhatikan pekerjaan yang diberikan  kepada  pegawai  sesuai  dengan keahlian dan kemampuan pegawai, sehingga  pekerjaan  yang  diberikan  mampu dicapai dengan optimal.
d. Sehubungan dengan keterbatasan yang ada pada penulis, penelitian ini terdapat kelemahan-kelemahan  dan  belum  dapat mengungkapkan  seluruh  variabel  yang dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja  pada BPJS  Kesehatan  cabang  Pematangsiantar. Sebagai  bahan  masukan  untuk  penelitian selanjutnya,  perlu  memperbanyak  variabel penelitian  seperti,  kepemimpinan,  budaya organisasi,  komunikasi,  lingkungan  kerja dan lain-lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Dessler,  Gary.  2006. Manajemen  Sumber Daya Manusia. Jilid 1, Edisi
Kesepuluh,  Klaten: PT. INDEKS.
Luthans,  Fred.  2005. Perilaku  Organisasi,
Edisi 10, Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mondy,  R. Wayne.  2008. Manajemen  Sumber Daya  Manusia. Jilid  1,  Edisi  10,
Jakarta: Penerbit Erlangga. Panggabean,  Mutiara  S.2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor Selatan: Ghalia Indonesia. Peraturan  Direksi  No.  02  Tahun  2014 Tentang Kepegawaian. Robbins, Stephen P. 2003. Perilaku organisasi, Jilid  2 . Jakarta:  PT  Indeks Kelompok Gramedia.