## Paradigma Pendayagunaan Teknologi Informasi Menyongsong Masyarakat Global

## K. B. Seminar
Direktur Komunikasi dan Sistem Informasi IPB e-mail: kseminar@ipb.ac.id

## Abstrak
In  this  global  era,  information  technology  (IT)  has  been  aggressively  developed  and utilized  for  enhancing  the various and dynamic needs of human beings in this world.  This technology provides a new paradigm to individuals, groups,  organizations, or business  entities  to  interact, communicate,  promote,  share,  invite,  and cooperate  to  each other electronically without space and time borders. However, the vital opportunity provided by IT must be smartly and wisely responded by humans or organizations to achieve the best platform of implementation and utilization of IT to face the great challenge of globalization and competitiveness. The main mission of humans is to introduce world- wide  prosperity,  safety  and  sustainability  for  well  beings.  Therefore,  the  new  paradigm  for  utilizing  information technology   must focus on and comply with three pillars: (1) vision and mission of humans as the manager of earth, (2) the vision and mission of humans’ welfare & prosperity, and (3) vision and mission of enterprise/organization for running  excellent  business  processes.  This  paper  discusses  various  opportunities  and  strategies  for  utilizing information technologies for achieving the best performance and benefit to cope with global societies and challenges.
Key words: Information technology, web technology, global society, collaboration.

## 1. Definisi  Teknologi  Informasi  (TI) dan Sistem Informasi (SI)
Teknologi  informasi  (TI)  adalah teknologi  elektronik  untuk  akuisisi, pengolahan, penyimpanan, produksi dan distribusi  informasi. (Gunton  1994). Tulang  punggung  TI  adalah  Sistem Komputer  dan  Sistem  Telekomunikasi. TI  adalah  teknologi  pendukung  dari Sistem  Informasi  (SI),  yaitu  sistem berbasis TI yang mengelola sumberdaya berupa  hardware,  software,  netware,
dataware, dan brainware untuk
melakukan  transformasi  data  menjadi
informasi  (O’Brien  2007).  Dengan demikian  adanya  TI  belum  menjamin keberadaan  SI,  namun  keberadaan  SI pasti didukung oleh keberadaan TI.
Perlu  dipahami  bahwa  Sistem Informasi (SI) adalah industri informasi yang  mengolah  data  (bahan  mentah) menjadi informasi (Gambar 1). Kualitas produk berupa informasi menjadi ukuran  akan  keberhasilan  dari  sustu industri informasi. Jika kualitas informasinya prima, berarti industri atau sistem informasinya prima.
Gambar 1. Sistem informasi dan rantai produksi informasi.
S O F T W A R E DA TA W AR E BR AI NW AR E NETWARE H A R D W A R E Data Process Info Performance Control System Data Store

## Paradigma Pendayagunaan Teknologi Informasi Menyongsong Masyarakat Global

## 2. Peran SI dan TI bagi Individu dan Organisasi
Teknologi  informasi  dewasa  ini merupakan  kebutuhan  vital  manusia untuk  berinteraksi  dengan  sesamanya. Kemajuan  yang  agresif  dari  teknologi informasi  dan  komunikasi  saat  ini  telah memungkinkan  manusia  untuk  mela- kukan  proses  komunikasi  informasi secara  lebih  cepat  dan  akurat  dalam menghadapi globalisasi.
Teknologi  web  dan  multimedia yang  merupakan  bagian  dari  teknologi kinformasi dan omunikasi visual sangat efektif  dan  efisien  menjelaskan  secara kongkrit  dan  alami  apa  yang  belum pernah  dilihat  dan  didengar  oleh pengguna    informasi.  Dengan  meman- faatkan  teknologi  komunikasi  visual tersebut, kita mampu mengurangi
permasalahan dalam berkomunikasi dan penyampaian informasi.
Perkembangan  teknologi  web dan multimedia di Indonesia merambah dengan  pesat  ke  berbagai  bidang  dan banyak  merubah  kebiasaan  bahkan paradigm hidup kita dalam berinteraksi, berpromosi, berkolaborasi, berorga- nisasi,  dan  berekreasi.  Banyaknya teknologi  pendukung  situs  komunitas seperti Yahoo  Mesenger  (YM),  Flickr, Facebook telah  membuka  peluang  baru bagi  generasi  ke  depan  menyongsong interaksi  komunitas  global  tanpa  batas ruang  dan  waktu.  Jika  kita  dapat memanfaatkan teknologi tersebut dengan  cerdas  dan  bijak,  berbagai kemanfaatan  individu  maupun  kolektif akan  lebih  terbuka  untuk  dimanfaatkan, dipertukarkan,  dan  dipropagandakan  di alam semesta ini.
Gambar 2. Teknologi informasi memungkinkan interaksi si global tanpa batas ruang dan waktu.
Dari  sisi  lingkungan  sosio- teknologi  (Gambar  3),  SI  adalah  salah satu  faktor  kritis  yang  mempengaruhi kinerja proses bisnis dari suatu enterprise (organisasi). Persaingan yang sangat  kompetitif  di  era global  saat    ini menuntut kinerja prima yang
kompetitif,  sehingga  suka  atau  tidak suka,  cepat  atau  lambat,  SI  akan mempengaruhi  setiap  organisasi  dalam
Struktur Organisasi Struktur Organisasi Orang dan Kultur Strategi Manajemen Sistem Informasi (SI) Bisnis Proses
Gambar 3. Sistem Informasi dalam sebuah Lingkungan Sosio-teknologi (O’Brien 2007)
memenangkan  kompetisi  yang  terus menajam.  Bahkan  SI  menjadi  bagian dari  solusi  untuk  mencapai  keuntungan
strategis  (strategic  advantage)  suatu enterprise/ organisasi.
Mengutip  pendapat    Michael
Hammer  &  James  Champy  tentang peran  TI/SI  bagi  organisasi:  “ company that  cannot  change  the  way  it  thinks about  Information  Technology  cannot re-engineer ”, menunjukkan betapa vitalnya  peran  TI  dalam  melakukan transformasi  proses  bisnis  menuju
keunggulan kompetitif. Namun demikian  peran  TI  ini  tidak  datang dengan  sendirinya,  melainkan  harus melalui suatu proses rekayasa (engineering)  atau  rekayasa  ulang  (re- engineering)  yang  beorientasi  pada rasionalisme dan utilisasi  TI (Gambar 4).
Gambar 4. Dimensi re-engineering.
Falsafah mendasar dari pendayagunaan  TI  bagi  enterprise seyogyanya  berpijak  pada  esensi  dan fungsi dari teknologi: “ Technology  is  the  technical means  people  use  to  improve  their surroundings.  It  is  also      knowledge  of using  tools  and  machines  to  do  tasks efficiently.
BPR IT Utilization Low High R R e e e e n n g g i i n n e e e e r r i i n n g g R R a a t t i i o o n n a a l l i i s s m m C C u u r r r r e e n n t t
C C o o n n d d i i t t i i o o n n A A u u t t o o m m a a t t i i o o n n ( ( C C o o m m p p u u t t e e r r i i z z a a t t i i o o n n ) )
High
“ (www.bergen.org/technology/defin.ht ml).
Jadi teknologi terkait erat dengan  teknik/rekayasa  (engineering). Mengacu pada Encyclopedia Britannica  (1974), engineering berasal dari  kata ingenerare yang  artinya menciptakan  (to  create);  sedangkan definisi  umum engineering adalah: “ professional art of applying science to the optimum conversion of the resources  of  nature  to  the benefit  of man “ Hasil dari re-engineering adalah suatu  pembaharuan  proses  binis  yang mendayagunakan  TI  secara  rasional yang memungkinkan
enterprise/ organisasi  untuk  berkembang  tidak  saja secara kuantitatif (physical) namun juga secara  kualitatif  (values).  Nilai  (values) mencakup  antara  lain  kemudahan, kecepatan,  keakurasian,  kecerdasan, efisiensi,  produktivitas,  dan  efektivitas. Hal  ini  sesuai  dengan  salah  satu  moto TI:  “ Not  the  big  defeats  the  small,  but the  fast  defeats  the  slow ”  (bukan  yang besar  mengalahkan  yang  kecil,  namun yang cepat  mengalahkan yang lambat).

## 3. Paradigma  Baru  Pendayagunaan TI
Paradigma adalah kerangka mental dari suatu acuan yang mendominasi  cara  orang  berfikir  dan bertindak (Karl Albrech). Acuan (referensi) yang digunakan dalam membentuk  kerangka mental  untuk berfikir  dan  bertindak  menjadi  vital  di era global yang kompetitif ini.
Masalahnya  adalah  jika  pendayagunaan TI  berkontradiksi  dengan  tujuan  dan norma-norma  holistik  dan  pragmatik universal,  maka  pendayagunaan  TI dapat  mengarah  kepada  penghacuran kehidupan  yang  dahsyat    (cacastrophy) secara sistematis.
Butir-butir acuan dalam pendayagunaan  TI  haruslah  mencakup
ketiga  hal  dari  prioritas  tertinggi  ke rendah: 1. Visi  dan  misi  manusia  sebagai makhluk pengelola bumi (vicegerant/khalifah) 2. Visi  dan  misi  kesejahteraan  umat manusia (human welfare & prosperity) secara universal 3. Visi  dan  misi  enterprise/organisasi
sebagai pengelola proses bisnis.

## 4. Visi dan Misi Manusia sebagai Makhluk Pengelola Bumi
(Vicegerant/Khalifah)
Acuan  ini  memiliki  prioritas tertinggi dalam pardigma baru pendayagunaan  TI,  karena  setiap  diri manusia  ini  telah  ditetapkan  sebagai pengelola  bumi  oleh  Pencipta  (Kholiq) yang  akan  diminta    pertanggungan jawabnya.
Ingatlah  ketika  Tuhanmu  berfirman kepada  para  malaikat:  "Sesungguhnya Aku hendak menjadikan seorang khalifah  di  muka  bumi".  (Al-Baqarah
[2]:30).
Allah  Yang  Maha  Bekehendak dan  Maha  Berkuasa,  mendeklarasikan bahwa sesungguhnya DIA akan menciptakan khalifah (pengelola)  di muka  bumi.  Sebagai  pengelola  bumi manusia diberikan ilmu dan kepercayaan (amanah) agar dapat mengatur,  memanfaatkan,  dan  merawat bumi  ini  dengan  optimal  agar  banyak memberikan  manfaat bagi dirinya sendiri  maupun  orang  banyak  (bahkan lingkungan alamnya) untuk kebaikan di dunia maupun di akherat. Manusia tidak
diciptakan sebagai  budak  dan  tidak  memperbudak manusia  lain. Terlebih  lagi  manusia tidak  boleh  pernah  menjadi  budak teknologi.  Teknologi  adalah  alat  bantu (tools)  pengelola  yaitu  manusia;  justru manusia yang seharusnya memperbudak teknologi untuk berupaya dan berlomba
menjadi  pengelola  yang  berkinerja tinggi  sesuai  dengan  aturan  main  dari Pencipta-nya.
”Maka berlomba -lombalah kamu (dalam  berbuat)  kebaikan. Di  mana saja  kamu  berada  pasti  Allah  akan mengumpulkan  kamu  sekalian  (pada hari kiamat).  (Al- Baqarah [2]:148)”
Mensinergikan  visi  dan  misi manusia  dan  definisi  TI  seperti  dibahas pada  bagian  awal  tulisan  ini,  maka setiap  diri  perlu  berlaku  cerdas  secara
intelektual  maupun  emosional  dalam mendayagunakan TI. Dengan TI manusia  dapat  memanfaatkan/merekam fakta/observasi  (data)  yang  faktual  dan sahih  untuk  diolah  menjadi  informasi (information) yang bermanfaat. Selanjutnya  informasi  diolah  menjadi pengetahuan (knowledge)
untuk mengambil  keputusan  terbaik  yang tetap  dipagari  dengan  arif  (intelectually & emotionaly).
Gambar 5. Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk berbuat cerdas dan arif.
Kecenderungan  terkini  pendayagunaan TI  mengarah  kepada  pembangkitan
penge-tahuan dan kebijaksanaan (wisdom) menurut Davenport (1998).
Gambar 6. Hirarki Data-Information-Knowledge-Wisdom (DIKW). connectedness data information knowledge wisdom understanding relations understanding patterns understanding principles understanding

## Paradigma Pendayagunaan Teknologi Informasi Menyongsong Masyarakat Global
5. Visi dan Misi Kesejahteraan Umat
Manusia (Human Welfare &

## Prosperity) secara Universal
Acuan  ini  menempati  prioritas ke dua yaitu menempatkan visi kolektif manusia  sebagai  makhluk  sosial    untuk berinteraksi,  berkolaborasi,  dan  ber- sinergi mewujudkan kesejahteraan universal yang berkelanjutan.
“Hai  manusia,  sesungguhnya  Kami menciptakan  kamu  dari  seorang  laki- laki  dan  seorang  perempuan  dan menjadikan  kamu  berbangsa-bangsa dan  bersuku-suku  supaya  kamu saling kenal mengenal (berinteraksi, berkolaborasi,  dan  bersinergi) (Al- Hujurat [49]:13 )”
Gambar 7. Teknologi web, search engine dan portal untuk kolaborasi universal.
Manusia  yang  tersebar  secara geografis  di  bumi  yang  luas  ini diperintah  untuk  saling  berinteraksi, berkolaborasi, bersinergi
dengan mendayagunakan  TI  guna  meminimkan kendala  geografis  dan  memaksimalkan kemaanfaatan  kolektif  (mutual  benefit) antar  suku  dan  bangsa  kesejahteraan yang  berkelanjutan.  Teknologi  web, mesin  pencarian  (search  engine) dan portal (gambar 7) memungkinkan kolaborasi universal. Berikhtiar  dan  berbuat  untuk kemaslahatan  kolektif  umat  manusia dengan mendayagunakan anugerah Sang Pencipta berupa teknologi merupakan perbuatan terpuji dan bermartabat.  Jangan  sampai  terjadi sebaliknya,  dimana  suatu  bangsa  justru menjajah  dan  menindas  bangsa  lain dengan pendayagunaan TI karena terpedaya oleh kecanggihan dan kemudahan  yang  diperolehnya  dari
teknologi  tersebut.  Jika  ini  terjadi manusia telah kehilangan fungsi khalifah  (penglelola)  karena  justru menjadi budak nafsu dan teknologi. 6. Visi dan Misi Enterprise/ Organisasi sebagai Pengelola Proses Bisnis
Jika  kita  perhatikan  dengan seksama  trend  perkembangan  bisnis saat  ini  mengarah  pada IT-based internetworking untuk mewujudkan internetworked  enterprises baik  dalam dalam pola bussiness-to-bussiness (B-2- B),  bussiness  to  customers  (B-2-C), bussiness-to-government (B-2-G), government-to-government (G-2-G), government-to-citizents (G-2-C). IT- based internetworking merupakan bentuk hubungan, kerjasama atau kemitraan  yang  mendayagunakan  TI
(teknologi  informasi)  berbasis  jaringan (internet, intranet, ekstranet).
Lahirnya virtual-company  (VC) yaitu  organisasi  yang  menggunakan  TI untuk  menghubungkan  orang,  aset,  dan ide  dari  berbagai  sumber,  merupakan wujud konkrit dalam pendayagunaan TI untuk pengelolaan bisnis multi- enterprise,  multi-disciplin, dan multi- culture.  Karakteristik  utama  dari  VC adalah
adaptabilitas, peluang (opportunity),  keunggulan,  teknologi, tanpa-batas  ruang  dan  waktu,  serta kepercayaan.  Saat  ini perwujudan  VC didominasi oleh e-commerce. Sebagai ilustrasi ketika kustomer  masuk  ke  situs amazon.com untuk  mencari  dan  membeli  buku  dari berbagai publishers internasional, esensinya  kita  telah  masuk  dalam  suatu IT-based internetworking yang menyatukan  bisnis    publishers  buku internasional, kustomer (perguruan
tinggi, lembaga riset, industri arang dan jasa)  dan  mitra  (banking)  dalam  suatu transaksi proses bisnis virtual (elektronik)  tanpa  kendala  ruang  dan waktu  dengan  memanfaatkan  TI  atas dasar  kepercayaan (trust-based)  dengan berbagai
keunggulan seperti kemudahan,  kecepatan,  penghematan, dan keleluasaan.
Virtual  Company  (VC) dan  .IT- based  internetworking telah  melahirkan paradigma  baru  pengelolaan  TI  yang berorientasi  global  (Gambar  6)  untuk mendukung global  company  (GB).  GB adalah  bisnis  yang  dipandu  dengan strategi  global  yang  memungkinkan untuk  merencanakan  dan  melaksanakan semua aktivitas bisnisnya dalam konteks  sistem  dunia  (whole-world system), sehingga dapat melayani kustomer  lokal  maupun  global  dengan keunggulan prima.
Gambar 8. Management TI berorientasi global.
7. Kesimpulan Paradigma  baru  pendayagunaan teknologi informasi (TI) haruslah mengedapankan  visi  dan  misi  manusia sebagai pengelola cerdas secara
intelektual dan emosional, visi dan misi kesejahteraan  umat  secera  kolektif  dan berkelanjutan,  serta  visi  dan  misi enterprise/organisasi  dalam  mengelola proses-bisnis untuk melakukan berbagai
kemanfaatan  dan  kesejahteraan  yang maksimal  bagi  lingkungan universal (global) yang bermartabat dan terpuji. Dengan paradigma tersebut perencanaan, pembangunan dan pengembagan TI dan SI harus memiliki tujuan yang jelas dan indikator keberhasilan yang terukur bagi individu maupun
organisasi (enterprise), sehingga  tidak  boros,  kontraproduktif, Global IT Management Cultural, Political, Geo-economic challenges Business/IT Strategies
Application Portfolios Technology Platforms Data Management Systems Development
dan salah sasaran. Pelayanan masyarakat  (kustomer)  yang  prima dengan berbagai dinamika kultur,
budaya,  perkembangan  teknologi,  dan tuntutan global menjadi peluang, tantangan, dan sekaligus target
pendayagunaan  TI  dan  SI  di  masa mendatang. Semua hal di atas tetap memposisikan manusia sebagai pengelola cerdas bumi dengan menggunakan  teknologi  sebagai  alat bantu (tools or servants) untuk berkinerja prima dengan ketaatan (ketaqwaan) kepada Pencipta-Nya. Sesungguhnya orang yang paling mulia di antara kamu di sisi Allah ialah orang
yang  paling  bertakwa  (taat) di  antara kamu. Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui  lagi  Maha  Mengenal (Al- Hujurat [49]:13).

## Daftar Pustaka
Davenport,  T.H.,  and  Prusak,  L.  1998. “ Working Knowledge ” . Harvad :
Harvad Business School Press. Gunton  (1993). A Dictionary  of Information System & Computer Science. McGraw-Hill. O’Brien,  James  (2007). Enterprise
Information  System.  13th  Eds. McGraw-Hill.