ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Analisis Strategi Pemasaran Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Kota Mataram (Studi Kasus Pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM)
I Made Suardana 1 ; Baiq Desthania Prathama 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AMM imade_suar@yahoo.com , desthania.27@gmail.com ARTICLES INFORMATION

## ABSTRACT
JURNAL ILMIAH

## MANAJEMEN FORKAMMA
Vol.4, No.3, Juli 2021 Halaman  : 215 - 228 © LPPM & FORKAMMA Prodi Magister Manajemen UNVERSITAS   PAMULANG
ISSN (online)   : 2599-171X ISSN (print)     : 2598-9545
Keyword : Lingkungan internal; lingkungan eksternal; SWOT; Strategi Pemasaran
JEL. classification : O15,
Contact Author :

## PRODI MAGISTER MANAJEMEN & FORKAMMA UNPAM
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 Email
: jurnalforkamma.unpam@gmail.com
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  strategi pemasaran  pada  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Kota  Mataram”. Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif.  Data dikumpulkan  lewat  catatan  atau  dokumen-dokumen  (teknik dokumentasi)  dan  teknik  wawancara  secara  mendalam  yang bersumber  dari  informan.    Data  dianalisis  dengan menggunakan  analisis  kuantitatif  :  (SWOT,  EFAS  -  IFAS  serta grand strategy) dan analisis kualitatif.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  level korporasi yang diterapkan oleh STIE AMM berdasarkan analisis yang  telah  dilakukan  adalah  strategi  diversifikasi,  dengan memperbanyak  produk  pelayanan  pendidikan    yang  tidak berbeda  dengan  produk  utamanya.  Strategi  level  fungsional untuk  mendukung  diversifikasi  yaitu:  strategi positioning product ,  diversifikasi  produk,  strategi penetration  pricing , promosi  yang  dapat  membentuk image konsumen  potensial dan  bersifat  periodik,  produk  pelayanan  pendidikan  sedekat mungkin  dengan  konsumen,  dan  strategi  harga  yang  dapat bersaing  serta  pemberian  potongan  bagi  mahasiswa berprestasi, serta personal traits yang aspiratif.
This  study  aims  to  analyze  marketing  strategies  at  private universities  in  the  city  of  Mataram”  (Case  Study  at  AMM College  of  Economics).  This  type  of  research  is  descriptive research. Data were collected by looking at notes or documents related  to  the  purpose  of  this  research  (documentation technique) and in-depth interview techniques sourced from key informants  who  were  deemed  to  have  in-depth  knowledge  of the problems of this research. The data that was collected were analyzed using quantitative analysis (SWOT, EFAS - IFAS and grand strategy) and qualitative analysis.
The results show that the corporate level strategy implemented by  STIE  AMM  based  on  the  analysis  that  has  been  done  is  a diversification  strategy,  by  multiplying  educational  service products that are not different from the main product. Functional level  strategies  to  support  diversification,  namely:  product positioning  strategy,  product  diversification,  penetration  pricing strategy,  promotions  that  can  shape  the  image  of  potential consumers  and  are  periodic,  educational  service  products  as close  as  possible  to  consumers,  and  competitive  pricing strategies as well as giving discounts for outstanding students. , as well as aspirational personal traits.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## A. PENDAHULUAN
Tahun 2020 merupakan tahun terberat bagi semua negara di dunia, dimana wabah Corona  atau  Covid  19  melemahkan  hampir  seluruh  negara  termasuk  Indonesia. Pembatasan aktivitas akan menyebabkan adanya dampak yang dapat mempengaruhi laju pertumbuhan ekonomi Indonesia. Hal ini dapat dirasakan oleh masyarakat Indonesia dari semua  lapisan  termasuk  di  bidang  pendidikan.  Pendidikan  merupakan  kebutuhan  hidup manusia  untuk  meningkatkan  penguasaannya  atas  ilmu  pengetahuan  sebagai  modal memecahkan  berbagai  masalah  kehidupan.  Pemerintah  juga  memberikan  perhatian terhadap  pendidikan  guna  meningkatkan  sumber  daya  manusia  yang  merupakan  faktor penting untuk melaksanakan pembangunan.
Pemerintah dalam geraknya meningkatkan pelayanan pendidikan pada masyarakat masih  jauh  dari  mencukupi,  baik  dilihat  dari  kuantitas  maupun  kualitasnya.  Hal  tersebut menyebabkan  banyaknya  pihak  swasta  yang  bergerak  dalam  penyelenggaraan pendidikan.  Kondisi  tersebut  kemudian  menyebabkan  persaingan  dalam  pelayanan pendidikan  (pemerintah  dan  swasta)  menjadi  lebih  kompetitif.  Masing-masing  pelaku pelayanan pendidikan mengharapkan mendapatkan mahasiswa baru ( input ) yang optimal. Hanya  melalui  perolehan input (masukan)  yang  mencukupi  menyebabkan  pelaksanaan pelayanan  pendidikan  dapat  bertahan  atau  tumbuh  menjadi  lembaga  pendidikan  yang besar.
Dewasa  ini,  konsep  bisnis  sangat  perlu  diterapkan  dalam  pengadaan  pelayanan pendidikan,  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  pendidikan  telah  masuk  sebagai  salah satu bentuk bisnis. Prinsip bisnis bukan berarti mencari laba semaksimal mungkin, karena prinsip  tersebut  telah  tidak  terpakai.  Prinsip  yang  perlu  diterapkan  ditujukan  untuk mencapai  kepuasan  yang  semakin  meningkat  serta  kesejahteraan  konsumen  tersebut dapat dicapai dalam jangka panjang.
Lembaga  nirlaba  termasuk  dunia  pendidikan  sangat  perlu  menerapkan  konsep bisnis  yang  tepat,  sehingga  dapat  bertahan  dalam  usaha  yang  dilakukan.  Dapat  juga ditegaskan, bahwa lembaga nirlaba memerlukan cash in flow yang lebih tinggi dari cash out  flow, sehingga  dapat  memberikan  pelayanan  yang  memuaskan  pada  konsumen sasarannya.  Konsep  bisnis  perlu  diterapkan  dalam  bisnis  pendidikan,  di  mana  melalui kepuasan  konsumen  (mahasiswa)  dan  memperhatikan  kesejahteraan  mahasiswa merupakan  syarat  sukses  dari  bisnis  pendidikan  yang  dilakukan.  Kepuasan  mahasiswa berhubungan  dengan  terwujudnya  keinginan  atau  harapannya  pada  saat  memilih perguruan  tinggi  bersangkutan.  Berhubungan  dengan  kesejahteraan  mahasiswa, perguruan tinggi  bersangkutan  memberikan  pendidikan  yang  sesuai  dengan pasar kerja yang  ada,  selanjutnya  dapat  digunakan  untuk  mendapatkan  kesempatan  kerja (Risdwiyanto & Dharmmesta, 2001)
Pelaku  bisnis  pendidikan  harus  memperhatikan  janji  yang  akan  diberikan  kepada calon  mahasiswanya,  sebab  jika  ada  mahasiswa  yang  merasa  janji  perguruan  tinggi bersangkutan  tidak  terpenuhi,  maka  akan  memberikan  dampak  pada  ketidakpuasan mahasiswa  yang  bersangkutan.  Ketidakpuasan  dapat  berdampak  pada  tuntutan  atau keluhan , bahkan  tuntutannya  dapat  melalui  jalur  hukum  atau  menampilkannya  di  media massa. Apabila hal tersebut terjadi, maka sangat merugikan nama baik perguruan tinggi bersangkutan.
Dalam  rangka  memenangkan  persaingan,  maka  hal  yang  dilakukan  oleh  pelaku bisnis  pendidikan  adalah  menerapkan  strategi  pemasaran  yang  efektif.  Strategi pemasaran  menunjukkan  usaha  untuk  menyesuaikan  kondisi  internal  perusahaan  dan lingkungannya.  Terkait  dengan  hal  di  atas,  maka  pihak  pelaku  bisnis  pendidikan  harus dapat  menerapkan  kebijakan  bauran  produk,  harga,  promosi  dan  distribusi  yang  tepat sebagai hasil analisis dari kondisi internal dan eksternalnya. Analisis kondisi internal dan eksternal harus dilakukan secara periodik, karena kedua lingkungan tersebut mengalami
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
perubahan-perubahan  yang  menuntut  adanya  perubahan  kebijakan  bauran  pemasaran (Tjiptono, 2008)
Dalam  bidang  pendidikan,  bukan  hanya  bauran  produk,  harga,  promosi  dan distribusi  menjadi  komponen  dari marketing  mix .  Oleh  (Alma,  2018)  dimasukkan  juga unsur personal traits . Personal traits terdiri atas komponen karyawan (dosen dan tenaga administrasi),  pimpinan  dan  yayasan  dalam  pemasaran  pendidikan  yang  diterapkan. Dalam  strategi  pemasaran  telah  dijelaskan  bahwa  langkah  pertama  yang  dilakukan adalah  melakukan  analisis  lingkungan  internal  dan  eksternal  badan  usaha.  Analisis lingkungan  internal  dilakukan  untuk  menemukan  kelemahan  dan  keunggulan  berbagai aspek  internal.  Adapun  analisis  lingkungan  eksternal  dilakukan  untuk  menemukan peluang  dan  hambatan  yang  muncul.  Melalui  perpaduan  dua  aspek  tersebut  diterapkan berbagai bauran pemasaran untuk mendukung strategi yang tepat.
Tentunya,  seluruh  PTS  di  Kota  Mataram  sangat  perlu  melakukan  kajian  yang mendalam  mengenai  permasalahan  yang  dihadapi.  PTS  tidak  dapat  dijalankan  hanya dengan  mengikuti  waktu,  karena  faktor  eksternal  terus  mengalami  perubahan.  Faktor eksternal yang berubah berupa munculnya pesaing-pesaing baru, baik dari PTS ataupun Perguruan Tinggi Negeri (PTN).  PTN utama di Kota Mataram, yaitu Universitas Mataram pada setiap fakultas membuat program ekstension, bahkan program diploma. Universitas Islam  Negeri  (UIN)  Mataram  dan  Sekolah  Tinggi  Agama  Hindu  Negeri  “Gede  Pudja” (STAHN  “Gede  Pudja”)  Mataram  juga  merupakan  pesaing,  karena  dalam perkembangannya tidak hanya membuka program mengenai Islam dan Hindu saja, tetapi pendidikan ekonomi, biologi dan berbagai ilmu pengetahuan alam lainnya. Pada kasus di atas pasar potensial untuk setiap PTS juga menjadi pasar program baru yang dibuat oleh Unram  dan  UIN,  serta  STAHN  “Gede  Pudja”.  Kondisi  ini  mengharuskan  PTS  di  Kota Mataram melakukan perbaikan, jika menginginkan perolehan mahasiswa yang memadai.
Fenomena permasalahan yang diuraikan di atas perlu untuk dilakukan kajian yang mendalam dalam bisnis pendidikan, khususnya yang dilakukan oleh pihak swasta. Kajian yang  dilakukan  adalah  mencoba  untuk  menemukan  strategi  pemasaran  yang  dapat diterapkan  oleh  PTS  di  Kota  Mataram,  khususnya  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  AMM (STIE AMM)  Mataram  dalam  menjalankan  bisnisnya,  selanjutnya dilakukan  analisis  atas strategi  pemasaran  bersangkutan.  Analisis  tersebut  akhirnya  akan  memberikan  temuan tepat atau tidaknya strategi yang dilakukan dan memberikan solusi strategi yang efektif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis mengenai kondisi internal dan  eksternal  pada  STIE  AMM.  Di  sisi  lain,  penelitian  ini  bermaksud  untuk  melakukan kajian  efektvitas  strategi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  STIE  AMM.  Kontribusi  dari penelitian  ini  dilihat  dari  sudut  pengambil  kebijakan  adalah  adalah  sebagai  pedoman strategi  pemasaran  pada  masing-masing  PTS  yang  ada  di  Kota  Mataram,  khususnya STIE  AMM.  Di  sisi  lain,  sebagai  salah  satu  masukan  bagi  L2Dikti  Wilayah  8  Denpasar dalam  upaya  bagaimana  mengembangkan  dan  memberdayakan  PTS-PTS  yang  ada  di Kota Mataram khususnya di STIE AMM Mataram.

## B.  KAJIAN LITERATUR

## Konsep Pemasaran
Konsep  pemasaran  sebagai  pedoman  dalam  menjalankan  bisnis,  termasuk  dalam dunia  pendidikan.  Pada awalnya,  alat  pemuas  kebutuhan  sangat  terbatas  kuantitas  dan keberagamannya,  sehingga  orientasi  yang  muncul  pada  tahap tersebut  adalah  orientasi produksi.  Hal  utama  yang  menjadi  pemikiran  pada  periode  tersebut  adalah  bagaimana menghasilkan suatu produk, termasuk dalam dunia pendidikan.   Pada  awalnya  pelaku bisnis  pendidikan  hanya  memperhatikan  upaya  untuk  menghasilkan  pelayanan pendidikan. Akan tetapi, sejalan dengan permintaan yang meningkat mengenai pelayanan pendidikan,  maka  jumlah  penyelenggara  pendidikan  mengalami  peningkatan.  Dengan adanya  berbagai  alternative  untuk  memenuhi  kebutuhannya,  maka  konsumen  potensial
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
pendidikan  perlu  melakukan  pemilihan  alternatif  perguruan  tinggi  yang  akan  dimasuki untuk  memenuhi  kebutuhan  pendidikannya.  Salah  satu  hal  penting  yang  menjadi perhatian konsumen potensial selanjutnya adalah perguruan tinggi yang dapat memenuhi keinginan atau harapannya (Risdwiyanto & Dharmmesta, 2001)
Hal  penting  yang  menjadi  perhatian  konsep  pemasaran  adalah  kepuasan konsumen,  di  mana hanya melalui  kepuasan konsumen perusahaan dapat  mewujudkan tujuannya. Pentingnya kepuasan konsumen sebagai syarat suksesnya suatu bisnis, maka banyak  kajian  mengenai  upaya  untuk  mewujudkan  kepuasan  konsumen.  Di  antara konsep  yang  melakukan  kajian  mengenai  pentingnya  kepuasan  konsumen  dan  upaya untuk  mewujudkannya  adalah  pendekatan  TQS  ( Total  Quality  Service )  dan  rantai  laba pelayanan.  Komponen  yang  terdapat  di  dalam  konsep  TQS  adalah  sumber  daya manusia, strategi dan konsumen (Tjiptono & Chandra, 2011). Dalam TQS semua strategi dan sumber daya manusia diarahkan pada usaha pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen,  yang  selanjutnya  diharapkan  dapat  menciptakan  kepuasan    konsumen. Perusahaan  hanya  akan  dapat  membentuk  kepuasan  konsumen  hanya  melalui pembentukan  kepuasan  karyawan.    Dengan  terpenuhinya  kepuasan  karyawan,  maka karyawan akan dapat menggunakan seluruh potensinya dalam bekerja, selanjutnya akan diperoleh produktivitas karyawan yang tinggi.
Konsep  di  atas  sangat  perlu  diperhatikan  bagi  pelaku  penghasil  pelayanan pendidikan.  Pelayanan  yang  optimal  hanya  akan  dapat  diberikan,  jika  karyawan  atau konsumen internal terlebih dahulu dipuaskan. Sebagaimana disampaikan oleh (Manurung et  al.,  2016)    bahwa  kemampuan  perusahaan  dalam  mengembangkan  keahlian  para karyawannya dengan baik akan menjadikan perusahaan tersebut unggul dan penerapan strategi  yang  berbasis  sumber  daya  manusia  akan  sulit  untuk  diikuti  oleh  para pesaingnya.    Karyawan  dalam  perguruan  tinggi  berupa  dosen  dan  tenaga  administrasi akademik  sangat  perlu  dipuaskan  terlebih  dahulu  ,  sehingga  potensi  yang  dimiliki dikembangkan  sedemikian  rupa,  di  mana  akhirnya  akan  berwujud  pada  pemberian pelayanan  yang  memuaskan  pada  mahasiswa,  baik  mahasiswa  efektif  ataupun mahasiswa potensial.

## Strategi Pemasaran
Strategi  yang  diterapkan  oleh  perusahaan  pada  dasarnya  mengacu  pada  upaya untuk  mewujudkan  tujuan  perusahaan.  Tujuan  perusahaan  secara  umum  adalah  laba, dan keberlangsungan hidup dari perusahaan. Laba yang diharapkan tentunya adalah laba yang  optimal,  penjualan  yang  meningkat  dalam  konteks  penguasaan  pasar  yang  tinggi dan keberlangsungan hidup perusahaan.
Mengacu  pada  berbagai  elemen  strategi  pemasaran  pada  dasarnya  berbicara mengenai  penetapan  bauran  pemasaran.  Bauran  pemasaran  merupakan  “seperangkat alat  pemasaran  yang  digunakan  perusahaan  untuk  mencapai  tujuannya  dalam  pasar sasaran” (Kotler & Armstrong, 2012). Bauran Pemasaan dimaksud meliputi 4Ps ( product, price, place, promotion ) yang harus dapat diterapkan dengan cara yang tepat. Konsep  berpikir  tersebut  juga  harus  dilakukan  oleh  pelaku  bisnis  pendidikan,  di mana  yang  diperhatikan  tidak  hanya  terdiri  atas  4Ps,  tetapi  sesuai  dengan  komponen yang  ada  dalam  dunia  pendidikan  menurut  (Alma,  2018)  juga  memasukkan personal traits ,  terdiri  atas  komponen  personil,  pimpinan  dan  yayasan  dalam  pemasaran pendidikan.

## Lingkungan Internal dan Eksternal
Setiap bisnis, termasuk bisnis pendidikan mengahadapi persaingan yang kompetitif. Untuk  itu,  pihak  pengambil  keputusan  di  dalam  lembaga  harus  melakukan  kajian  yang mendalam sebelum ditetapkan keputusan tertentu. Kajian tersebut pada dasarnya adalah kajian  terhadap  lingkungan  internal  dan  eksternal  perusahaan.  Hal  ini  sesuai  dengan
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
makna dan strategi pemasaran, di mana bauran pemasaran yang ditetapkan tergantung pada hasil analisis kedua lingkungan tersebut.
Tujuan  dari  analisis  lingkungan  eksternal  pada  dasarnya  adalah  menemukan lingkungan  muncul  sebagai  peluang.  Setiap  peluang  harus  dimanfatkan  semaksimal mungkin,  karena  perusahaan  mempunyai  pesaing.  Alternatif  lain  yang  muncul  dalam lingkungan  eksternal  adalah  ancaman.  Ancaman  dalam  lingkungan  pemasaran merupakan  “tantangan  akibat  kecenderungan  atau  perkembangan  yang  kurang menguntungkan.    Faktor  lingkungan  perusahaan  yang  penting  juga  dianalisis  adalah lingkungan   internal.  Faktor  lingkungan  internal,  berarti melakukan kajian atas kondisi  di dalam  perusahaan  atau  lembaga  itu  sendiri,  di  mana  memunculkan  dua  kemungkinan, yaitu keunggulan dan kelemahan.

## Kilasan SWOT
Kajian  dalam  penelitian  ini  adalah  mengenai  strategi  pemasaran,  selanjutnya digunakan bantuan analisis SWOT untuk mengidentifikasi strategi yang akan dirumuskan. Hal ini senada dengan pengertian yang diberikan oleh (Rangkuti, 2014) mengenai analisis SWOT sebagai “identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan”.
Aktualisasi berbagai strategi tersebut dapat dilakukan pada strategi level fungsional dengan  menerapkan  kebijakan  bauran  pemasaran  yang  tepat.    Analisis  pada  tahap pembentukan matrik SWOT masih belum spesifik, karena muncul beberapa strategi dari berbagai  kombinasi  kondisi  lingkungan  internal  dan  kondisi  ekternal.    Berhubungan dengan  hal  tersebut,  maka  perlu  dilakukan  analisis  lanjutan  untuk  menemukan  satu strategi level korporat (Kotler, 2012)
Analisis  yang  dapat  menjawab  permasalahan  tersebut  adalah  analisis  grand strategy yang merupakan penerapan lebih lanjut dari analisis SWOT. Tahap pertama dari analisis tersebut adalah pembentukan matriks SPACE (Rangkuty, 2014). Matriks SPACE merupakan  matrik  yang  berisikan  identifikasi  keunggulan,  kelemahan,  peluang  dan hambatan dari perusahaan yang dianalisis, lengkap dengan skor yang diberikan.

## B.  METODOLOGI PENELITIAN
Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini dilakukan  deskripsi  mengenai  posisi  dari  pelaku  bisnis  pendidikan  dalam  industrinya, kondisi  internal  dan  eksternalnya  dan  gambaran  mengenai  strategi  bauran  pemasaran yang  ditetapkan.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara  yaitu teknik pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab dengan responden dan teknik dokumentasi  yaitu  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  melakukan  pencatatan  atas dokumen  yang  dimiliki  oleh  objek  penelitian.  Data  yang  dikumpulkan  berupa  kondisi karyawan,  kondisi  pemasaran,  promosi  dan  keuangan  yang  dimiliki.  Sedangkan  alat pengumpulan data yang digunakan adalah angket. Angket dalam penelitian ini digunakan untuk  mendapatkan  data  mengenai  kondisi  internal  perusahaan  dan  eskternal perusahaan  (khususnya  mengenai  konsumen  atau  mahasiswanya)  (Cooper  &  Emory, 1996)
Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Analisis  SWOT,  yaitu analisis  yang  memberikan  gambaran  mengenai  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan ancaman dari STIE AMM. Dengan analisis SWOT diharapkan dapat menterjemahkan dan mengidentifikasi aspek internal dan eksternal sebagai berikut :
a. Analisis  lingkungan  internal,  lebih  memfokuskan  pada  identifikasi  kekuatan  dan kelemahan.  Lingkungan  internal  yang  akan  dianalisis  dalam  hal  ini  adalah  kondisi sumber  daya  manusia,  kondisi  finansial,  kondisi  proses  belajar  mengajar  sebagai bentuk proses produksi, kondisi pemasaran, administrasi dan akuntansi.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
b. Analisis  lingkungan  eksternal;  analisis  lingkungan  eksternal,  berarti  menggali  dan mengidentifikasi  semua  peluang  yang  berkembang  dan  ancaman  dari  para  pesaing dan  calon  pesaing.  Lingkungan  eksternal  meliputi  eksternal  makro  dan  lingkungan eksternal  mikro.    Eksternal  makro,  seperti  data  nilai  tukar,  inflasi,  suku  bunga, pertumbuhan  ekonomi,  kesempatan  kerja,  sosial,  budaya,  religi  dan  pemerintah. Sementara  itu,    pada  eksternal  mikro  berupa  pesaing  dan  hubungan  dengan  sumber input dan penyedia lapangan pekerjaan.
Efektivitas  strategi  pemasaran  dilihat  dari  pengaturan  bauran  produk,  bauran promosi,  bauran  harga,  bauran  distribusi  dan personal  traits terkait  dengan  posisi  STIE AMM dalam diagram SWOT. Penyusunan diagram SWOT atau diagram grand strategy di atas  dilakukan  melalui  penyusunan  matriks  SPACE.  Matrik  SPACE  berisikan  identifikasi faktor  internal  dan  eksternal  berupa  keunggulan  dan  kelemahan  serta  peluang  dan hambatan, di mana masing-masing telah diberikan penskoran sesuai dengan kriterianya. Melalui selisih rata-rata skor dari keunggulan dengan kelemahan dan selisih antara rata- rata skor peluang dengan hambatan dapat diketahui kondisi umum dari faktor internal dan eksternal. Melalui analisis ini baru dapat diketahui posisi perusahaan pada setiap kuadran dari diagram SWOT bersangkutan (Tjiptono & Chandra, 2012)

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Uraian  mengenai  kondisi  internal  dan  eksternal  STIE  AMM  dilakukan  identifikasi masing-masing  aspek.  Identifikasi  tersebut  untuk  menentukan  faktor  internal  muncul sebagai  kekuatan  atau  kelemahan  dan  faktor  eksternal  muncul  sebagai  peluang  atau hambatan.  Uraian  berbagai  aspek  intern  SITE  AMM  telah  dilakukan  yang  dapat memberikan gambaran mengenai kondisinya. Aspek karyawan dinilai dari unsur kuantitas, kualitas,  kerajinan  dan  tingkat  perputarannya.  Seluruhnya  mendapatkan  penilaian  baik, karena memenuhi ketentuan yang ada.
Dilihat dari segi kuantitas, bahwa harus terdapat 6 orang dosen tetap sesuai dengan bidang pendidikannya dan jumlah dosen memenuhi ketentuan 1:40 (1 dosen berbanding 40 mahasiswa). Karyawan, baik karyawan adminsitrasi ataupun dosen mempunyai tingkat kehadiran  yang  mendekati  95,00  persen,  jadi  dapat  diberikan  kriteria  baik.    Dosen  dan karyawan AMM  juga  mempunyai  loyalitas  yang  tinggi,  di  mana  dapat  dilihat  dari  tingkat perputarannya (keluar dan masuk). Karyawan tetap (dosen dan administrasi) mempunyai kisaran 0,04 persen yang dapat dikriteriakan rendah.
Mengacu pada pemberian skoring pada masing-masing unsur yang terdapat dalam aspek  karyawan,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  secara  umum  kondisi  karyawan  dalam kondisi yang baik. Berdasarkan hal tersebut dapat dikriteriakan sebagai keunggulan. Total skor  yang  diperoleh  sebesar  16  dari  20  skor  maksimal,  sehingga  persentase  total  skor tersebut terhadap skor maksimal sebesar 80,00 persen.
Untuk lebih jelasnya kriteria masing-masing aspek internal dan eksternal STIE AMM dapat ditampilkan rekapitulasi  pada Tabel 2 dan 3
Tabel 2. Kriteria Aspek Internal STIE AMM Tahun 2020. No. Aspek Internal Persentase Skor Kriteria 1. Karyawan 80,00 Keunggulan 2. Finansial 65,00 Keunggulan 3. Produksi 72,00 Keunggulan 4 Pemasaran 68,00 Keunggulan
Sumber : Data primer diolah Keterangan : Pemberian kriteria keunggulan, jika persentase skor di atas 50,00 persen
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  ditampilkan  pada Tabel  2  diketahui  bahwa  secara umum  aspek  internal  yang  dimiliki  oleh  STIE AMM  muncul  sebagai  keunggulan. Artinya dapat  digunakan  sebagai  upaya  untuk  memanfaatkan  peluang  yang  ada  dan meminimalkan kerugian akibat dari hambatan yang muncul dari faktor eksternal.
Aspek  finansial  muncul  sebagai  keunggulan  secara  umum,  karena  dilihat  dari kecukupan  modal  kerja,  likuiditas  dan  solvabilitas  tergolong  sangat  baik.  Kriteria  sangat tidak  baik  terjadi  pada  pencapaian  rasio  aktivitas.  Modal  kerja  yang  dimiliki  oleh  STIE AMM  selalu  dapat  mencukupi  biaya  operasionalnya.  Kondisi  finansial  juga  perlu  dilihat dari  likuiditas  dan  solvabilitasnya,  di  mana  pencapaian  kedua  rasio  tersebut  tergolong cukup  baik.  Kriteria  yang  diberikan  untuk  likuiditas  dan  solvabilitasnya  adalah  likuid  dan solvabel. Artinya,  pihak  STIE AMM  dapat  menjamin  hutang  lancarnya  akan  dapat  tepat terbayar pada saat jatuh tempo, begitu juga dengan pembayaran total hutangnya dengan total aktiva yang dimilikinya.
Kondisi  di  atas  tidak  terjadi  pada  pencapaian  rasio  aktivitas.  Aktivitas  STIE  AMM tergolong  rendah,  yang  menunjukkan  perolehan  penerimaan  tidak  sesuai  dengan  total nilai aktiva. Adanya unsur dalam aspek finansial yang mempunyai kriteria baik dan tidak baik tidak menyebabkan kondisi umumnya aspek finansialnya mempunyai kriteria lemah, tetapi  sebaliknya  mempunyai  kriteria  keunggulan.  Hal  tersebut  terlihat  dari  pencapaian persentase skor aktual dengan skor maksimal lebih dari 50,00 persen, tepatnya sebesar 65,00 persen.
Kriteria umum aspek finansial di atas juga terjadi pada aspek produksi, yaitu muncul sebagai keunggulan. Penilaian umum tersebut berdasarkan persentase antara total skor aktual dengan skor maksimal sebesar 72,00 persen, lebih dari 50,00 persen. Untuk lebih rincinya penilaian aspek produksi tersebut perlu diuraikan penilaian pada masing-masing unsurnya.
Unsur output dengan  kuantitas  yang  cukup  besar  dapat  terserap  dalam  lapangan pekerjaan  dengan  persentase  yang  cukup  tinggi.  Pihak  pengelola  mempunyai  program khusus penanganan output , setidaknya memberikan informasi peluang kerja, melakukan hubungan baik dengan pihak penyedia lapangan pekerjaan. Untuk  unsur output diberikan  penilaian  baik  (skor  4),  penilaian  tersebut  sama  untuk  penggunaan  peralatan dalam  proses  belajar  mengajar.  Akan  tetapi,  terkait  dengan  administrasi  diberikan penilaian tidak baik (skor 1). Penilaian tersebut dengan pertimbangan, bahwa pelayanan administrasi  yang  diberikan  hanya  pada  kelas  pagi,  sementara  pada  kelas  sore  dan malam hari pelayanan administrasi sangat minimal.
Dalam  pelajaran  tertentu,  pihak  pengelola  menggunakan  teknologi  tertentu,  tetapi sebatas pada penggunaan komputer dan laboratorium bahasa Inggris. Teknologi tersebut merupakan  teknologi  umum  yang  telah  biasa  digunakan  untuk  pelajaran  bersangkutan. Adanya  hal  tersebut,  maka  diberikan  penilaian  cukup  baik  (skor  3).  Proses  belajar mengajar  yang  berjalan  di  STIE  AMM  tergolong  lancar,  karena  dimiliki  fasilitas  yang mendukung. Apabila penerangan dari PLN mengalami gangguan, pihak manajemen telah menyediakan  fasilitas  tersendiri,  sehingga  proses  belajar  mengajar  tidak  terganggu. Adanya hal ini, maka diberikan penilaian baik (skor 4).
Program  penanganan output oleh  pengelola  perlu  mendapatkan  perbaikan.  Pada periode  terakhir  hanya  dilakukan  pelayanan  informasi  lapangan  kerja  dan  membina hubungan  baik  dengan  pihak  penyedia  lapangan  pekerjaan.  Dalam  aktualisasinya  tidak lagi  ditemukan  pihak  penyedia  lapangan  pekerjaan  mencari  karyawan  di  STIE  AMM. Adanya kondisi ini, maka penanganan output oleh pengelola diberikan kriteria cukup baik (skor 3).
Aspek  penting  dalam  suatu  lembaga  yang  perlu  mendapatkan  kajian  mendalam adalah aspek pemasaran. Aspek pemasaran dalam kajian ini dilihat dari berbagai bauran pemasaran, personal  traits dan good  will yang  dilihat  dari  tingkat  kepuasan  mahasiswa. Aspek  pemasaran  secara  keseluruhan  mendapatkan  penilaian  sebagai  keunggulan. Persentase  total  skor  yang  diperoleh  dari  penilaian  masing-masing  unsurnya  sebesar
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
68,00  persen  dari  skor  maksimal.  Unsur  lain  dari  aspek  pemasaran  adalah  kebijakan bauran  pemasaran  yang  dirumuskan  selama  ini  oleh  pengelola.  STIE AMM  mempunyai upaya  yang  baik  dalam  peningkatan  kualitas  output,  baik  dilihat  dari  segi  fisik  sampai proses belajar mengajarnya. Untuk item tersebut diberikan penilaian baik (skor 4).
Produk  yang  dihasilkan  oleh  suatu  badan,  termasuk  pelayanan  pendidikan  oleh STIE  AMM  harus  dikomunikasikan  dengan  pasar  potensial.  Pihak  manejemen melakukannya  melalui  media  brosur,  elektronik,  kunjungan  dan  media  massa.  Berbagai media tersebut dilihat dari intensitas dan waktu pelaksanaannya relatif terbatas, sehingga diberikan penilaian cukup baik (skor 3). Penilaian tersebut juga diberikan untuk penerapan bauran  harga,  di  mana  tidak  dilakukan  upaya  penerapan  bauran  harga  dengan  baik. Kebijakan  yang  diterapkan  hanya  terkait  dengan  harga  dasar,  tidak  dilakukan discount atau  sejenisnya  bagi input berkualitas.  Adanya  hal  tersebut,  maka  penilaiannya  secara umum diberikan kriteria cukup baik (masing-masing dengan skor 3).
Pelayanan  pendidikan  yang  diberikan  harus  dapat  diperoleh  dengan  mudah. Berhubungan  dengan  hal  tersebut  adalah  penerapan  bauran  distribusinya,  di  mana diberikan kriteria baik (skor 4) untuk aspek tersebut, STIE AMM mempunyai lokasi yang strategis,  dilihat  dari  berbagai  hal,  sehingga  mahasiswa  dapat  dengan  mudah mendapatkan  pelayanan  pendidikan  yang  ditawarkan.  Administrasi  merupakan  faktor penting, di mana unsur yang dinilai adalah struktur organisasi, hubungan dengan yayasan dan  pencatatan  pengeluaran  dan  masukan.  Struktur  organisasi  dan  implikasinya mendapatkan penilaian baik (skor 4), hubungan dengan yayasan mendapatkan penilaian sangat  baik  (skor  5)  dan  pencatatan  dan  pengeluaran,  sehingga  terhindar  dari kecurangan  dapat  diatasi.  Untuk  hal  terakhir  tersebut  diberikan  kriteria  baik  (skor  4). Dalam pelayanan pendidikan aspek bauran pemasaran perlu ditambah dengan personal traits . Personal  traits yang  mendapatkan  kajian  dalam  penelitian  ini  adalah  ciri  pribadi dari  Ketua,  para  Pembantu  Ketua  dan  karyawan  yayasan  yang  berhubungan  dengan STIE  AMM.  Dilihat  dari  tingkat  pendidikan,  kerajinan  dan  pengambilan  keputusan berbagai pihak tersebut mendapatkan penilaian dengan kriteria baik (skor 4).
Selanjutnya yang perlu mendapatkan kajian dari aspek pemasaran adalah goodwiil yang  dibina  selama  ini. Goodwill atau  nama  baik    sangat  perlu  dibina,  karena  terkait dengan  keterjaminan  jumlah  input  dari  informasi  positif  mahasiswa  efektif  kepada mahasiswa  potensial  dan  pihak  lainnya.  Untuk  memberikan  penilaian  pada  unsur  nama baik  tersebut  dilakukan  melalui  analisis  kepuasan  konsumen.  Secara  umum  diperoleh hasil kajian bahwa mahasiswa efektif mempunyai kriteria kepuasan yang pada umumnya sangat  puas  dan  puas,  walaupun  masih  ada  mahasiswa  yang  perlu  ditingkatkan pemenuhan harapannya. Adanya penilaian tersebut mendapatkan kriteria baik (skor 4).
Tabel 3. Kriteria Aspek Eskternal STIE AMM Tahun 2020.
No. Aspek Eksternal Persentase Skor Kriteria 1. Makro ekonomi (ekonomi nasional) 68,75 Peluang 2. Ekonomi regional 66,67 Peluang 3. Pemerintah 80,00 Peluang 4. Sumber input dan penyerap output 40,00 Hambatan 5 Pesaing 20,00 Hambatan 6 Sosial, budaya dan religi 100,00 Peluang
Sumber : Data primer diolah
Keterangan : Pemberian kriteria peluang, jika persentase skor di atas 50,00 persen
Makro  ekonomi  Indonesia  menunjukkan  adanya  arah  perbaikan  dengan  berbagai kebijakan  pemerintah  yang  mendukung  sektor  ekonomi,  walaupun  masih  dalam    masa wabah  Pandemi  Covid  19.  Dinyatakan  ada  perbaikan,  karena  indikator  ekonomi  makro yang  dijadikan  sebagai  indikator  oleh  Bank  Indonesia  perlahan  mengalami  perubahan
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
kearah perbaikan. Pemerintah secara umum mempunyai perhatian terhadap pendidikan, secara  umum  terlihat  dalam  pembukaan  UUD  1945,  bahwa  tujuan  negara  adalah mencerdasakan kehidupan masyarakat. Secara praktiknya, ditetapkan berbagai peraturan pemerintah  yang  memberikan  dukungan  atas  pelaksanaan  perguruan  tinggi  sebagai pemberi pelayanan pendidikan.
Pengelola STIE AMM  sangat  perlu memperhatikan faktor  eksternal,  sebagai  dasar untuk merumuskan strategi. Salah satu faktor eksternalnya adalah sumber input (sumber mahasiswa,  yaitu  SMA  dan  sederajat)  dan  pihak  perusahaan  atau  badan  yang  akan menyerap output yang  dihasilkan.  Hubungan  dengan  sumber  input  mendapatkan penilaian  muncul  sebagai  penghambat.    Penilaian  untuk  pesaing,  di  mana  dilihat  dari kuantitas  dan  kualitasnya  tergolong  sebagai  penghambat.  Adanya  penilaian  tersebut, maka persentase skor untuk aspek pesaing sebesar 20,00 persen dengan kriteria muncul sebagai hambatan.
Aspek penting yang perlu mendapatkan penilaian adalah sosial, budaya dan religi. Kondisi sosial, budaya dan religi yang ada di NTB tidak ada yang menjadi penghambat. Kriteria yang diberikan adalah sangat muncul sebagai peluang, sehingga persentasenya atas skor maksimal sebesar 100,00 persen (sangat berpeluang).
Mengacu pada penilaian pada aspek internal dan eksternal STIE AMM, maka dapat dirumuskan matriks SWOT, lihat Tabel 4.
Tabel  4. Matrik SWOT AMM Tahun 2020.
IFAS EFAS Strenghths (S) - Karyawan  (kuantitas,  kualitas,  kerajinan dan tingkat perputaran) - Finansial (kecukupan modal kerja, likuiditas dan solvabilitas) - Produksi  (output,  penggunaan  peralatan, penggunaan  teknologi,  kelancaran  proses belajar dan penanganan output) - Pemasaran  (pangsa  pasar,  peningkatan kualitas  produk,  bauran  promosi,  bauran harga,  bauran  distribusi,  administrasi, personal traits dan good will )
Weaknesses (W)  Finansial (aktivitas dan profitabilitas)  Bauran produk (diversifikasi produk)
Opportunities (O)
 Makro ekonomi
 Ekonomi regional
 Pemerintah melalui kebijakannya
 Sosial,  budaya dan religi
Strategi SO
 Diversifikasi  produk  dengan  konsep  tetap pada produk inti
 Peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui pendidikan dan pelatihan
 Peningkatan  kualitas  pendidikan  melalui penggunaan teknologi yang terapan
 Bauran  pemasaran  dan personal  traits yang mendukung diversifikasi Strategi WO - Peningkatan penerimaan melalui upaya menambah sumbernya, karena aktiva sangat mendukung - Efisiensi operasional menjadi perhatian Treaths (T)  Hubungan dengan sumber input dan penyerap output  Kesempatan
Strategi ST - Kualitas output menjadi perhatian,
khususnya  ilmu  terapan,  sehingga  output bukan  hanya  sebagai  pencari  kerja,  tetapi sebagai pembuat lapangan kerja.
- Strategi  dan  bentuk  pelayanan  perlu memperhatikan pesaing
Strategi WT - Bauran pemasaran  lebih inovatif, terutama bauran harga.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
kerja
 Pesaing (kuantitas  dan
kualitas)
Sumber : data primer diolah
Dalam rangka lebih spesiknya strategi level korporasi yang akan ditentukan, maka perlu dilakukan pembentukan grafik SWOT atau dikenal dengan Grand Strategi Selection Matrix . Langkah awal yang dilakukan untuk pembentukannya adalah menentukan matrik SPACE-nya, sebagai berikut :
Tabel  5.  Matrik SPACE AMM Tahun 2020. No. Faktor Internal Skor No. Faktor Eksternal Skor A. Keunggulan A. Peluang 1. Kuantitas karyawan 4 1. Nilai tukar 2 2. Kualitas karyawan 4 2. Inflasi 2 3. Kerajinan karyawan 4 3. Suku bunga 3 4. Tingkat perputaran karyawan 4 4. Pertumbuhan ekonomi 2 5. Kecukupan modal kerja 5 5. Pemerintah 4 6. Likuiditas 5 6. Sosial 4 7. Solvabilitas 5 7. Budaya 4 8. Output 4 8. Religi 4 9. Penggunaan peralatan 4 9. Nilai produksi NTB 2 10.  Teknologi dalam pelajaran tertentu 3 10. Kesiapan pengeluaran untuk pendidikan 2 11.  Kelancaran proses belajar 4 12.  Program penanganan output 3 13.  Peningkatan kualitas produk 4 14.  Promosi melalui brosur 3 15.  Promosi melalui media elektr. 3 16.  Promosi melalui media massa 3 17.  Pembayaran SPP 3 18.  Pembayaran SKS 3 19.  Pembayaran pembangunan 3 20.  Bauran distribusi 4 21.  Struktur organisasi 4 22.  Hubungan dengan yayasan 5 23.  Pencatatan masukan dan keluaran 4 24. Personal traits Ketua 4 25. Personal traits para Pembantu Ketua 4 26. Personal traits Yayasan 4 27. Good wiil 2 Total 102 Total 29 B. Kelemahan B. Hambatan 1. Aktivitas 2 1 Hubungan dengan Sumber input 4 2. Promosi melalui kunjungan 3 2 Hubungan dengan 4
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
langsung Penyedia lapangan pekerjaan 3 Pelayanan administrasi 1 3. Kesempatan lapangan pekerjaan 4 4. Kuantitas pesaing 5 5. Kualitas pesaing 5 Total 6 Total 22 Sumber : Data primer diolah. Keunggulan  = 102/27 = 3,78 Kelemahan = 6/3 = 2,00 Peluang = 29/10 = 2,90 Hambatan = 22/5 = 4,40 Penentuan posisi internal :
Keunggulan – kelemahan = 3,78 – 2,00 = 1,78 Penentuan posisi eksternal : Peluang – hambatan  = 2,90 – 4.40 = - 1,50

## 1,78
1,50
Mendukung Strategi
Diversifikasi
Gambar 1. Grafik SWOT ( Grand Strategy ) AMM Tahun 2020.

## Pembahasan
STIE AMM dalam menjalankan usahanya berupa pelayanan pendidikan, khususnya yang berhubungan dengan ilmu ekonomi harus menerapkan strategi yang agresif. Dalam hal  ini,  pihak  pengelola  harus  memanfaatkan  keunggulan  internal  yang  dimiliki  untuk memanfaatkan  peluang  yang  muncul.  Hal  penting  yang  perlu  mendapatkan  kajian  lebih lanjut  adalah  penerapan  strategi  yang  tepat  pada level fungsional.  Strategi level fungsional  yang  diterapkan  harus  mendukung  strategi  korporasi  berupa  strategi diversifikasi.
Strategi  bauran  produk  yang  harus  dilakukan  adalah  meningkatkan  kualitas pelayanan atau melakukan langkah tertentu sehingga produk pelayanan pendidikan yang dihasilkan berbeda dengan pesaing. Penerapan akrab teknologi yang terkait dengan ilmu
Berbagai Peluang Berbagai Ancaman Kelemahan Internal Kekuatan Internal
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
ekonomi  menjadi  acuan,  seperti  akrab  aplikasi  komputer,  pemakaian  program berhubungan dengan ilmu ekonomi, bank kecil yang bukan sekedar terkait dengan tempat atau ruangan saja, tetapi menggunakan peralatan yang berhubungan dengan perbankan.
Strategi  bauran  di  atas  terkait  dengan  strategi positioning  product ,  di  mana  dapat dilakukan oleh STIE AMM dilihat dari aliran kas masuk bersihnya.  Hal penting yang juga dapat  dilakukan  oleh  pengelola  STIE  AMM  terkait  dengan  upaya  memposisikan pelayanannya  berbeda  dengan  pelayanan  pendidikan  lainnya  adalah  membuat  bidang usaha  sebagai  tempat  belajar  siswa  secara  praktik.  STIE AMM  dapat  memiliki  lembaga keuangan (perkreditan) dan bisnis lainnya yang dapat memberikan daya tarik pada pasar potensial dan sekaligus sebagai tempat belajar mahasiswa, Apabila usaha yang dimiliki di pasar  aktual  mengalami  perkembangan  akan  memberikan  emosi  positif    bagi  pasar potensial (Cravens & Piercy, 2006)
Hal  di  atas  bukan  merupakan  strategi  sebatas  pola  pikir,  karena  pada  dasarnya STIE AMM dapat mengaktualisasikannya. Hal penting adalah penggunaan sumber daya yang  ada  dengan  pola  pikir  memberikan  keuntungan  yang  berimbang.  Strategi  di  atas merupakan  upaya  untuk  menghasilkan  produk  pelayanan  pendidikan  yang  ditawarkan berbeda  dengan  produk  yang  ditawarkan  oleh  pesaing.  Hal  ini  harus  menjadi  orientasi dan  dilakukan  evaluasi  secara  periodik,  karena  pesaing  juga  melakukan  strategi  untuk meningkatkan daya saingnya.
Strategi  lain  yang  berhubungan  dengan  diversifikasi  produk  tidak  hanya  bersifat menghasilkan  produk  yang  berbeda.  Strategi  yang  dapat  diterapkan  adalah  melakukan modifikasi  atau  inovasi  atas  produk  utama  yang  ada.  STIE AMM  dengan  produk  utama berupa  pendidikan  strata  satu  dan  diploma  untuk  ilmu  ekonomi  (manajemen  dan akuntansi)  dapat  melakukan  penambahan  program  studi  yang  masih  berkaitan  dengan program  studi  yang  sudah  ada.  Produk  yang  dapat  ditawarkan  berupa  pelayanan pendidikan  akuntansi  syariah,    manajemen  rumah  sakit,    perpajakan  atau  sejenisnya (David & Moorman, 2017)
Berbagai alternatif strategi di atas untuk strategi yang berhubungan dengan bauran produk. Strategi tersebut harus didukung dengan strategi lain yang terdapat dalam bauran pemasaran lainnya. Bauran harga yang diterapkan harus mendukung strategi yang telah ditetapkan pada strategi bauran produk untuk mewujudkan strategi diversifikasi.
Strategi  yang  ditetapkan  untuk  bauran  harga  adalah penetration  pricing ,  hal  ini dengan  pertimbangan  bahwa  pelayanan  pendidikan  berbeda  dengan  produk  lainnya. Pelayanan  pendidikan  yang  ditawarkan  pada  masyarakat  harus  dijalankan  dengan konsep  pemasaran  sosial.  Kesejahteraan  pasar  potensial  harus  diperhatikan  pada  saat menjadi konsumen efektif ataupun pada periode pasca-nya. Harga yang ditetapkan oleh STIE  AMM  selama  ini  yang  berhubungan  dengan  harga  dasar  dapat  ditetapkan.  Hal penting  yang  perlu  diupayakan  adalah  masalah  pembayaran  yang  lebih  rendah  untuk mahasiswa  yang  mempunyai  prestasi  yang  tinggi  dan  perlu  juga  diterapkan  waktu pembayaran  guna  meringankan  pengorbanan  konsumen.  Secara  teoritis,  penerapan harga ini berhubungan dengan discount dan sistem kredit dalam pembayaran.
Bauran  harga  yang  diterapkan  harus  mendukung  peningkatan  penerimaan  jumlah mahasiswa. Perolehan nilai lebih dari kas masuk terhadap kas keluar hendaknya dicapai melalui  peningkatan  jumlah  mahasiswa  yang  diterima,  bukan  akibat  peningkatan  harga jual pelayanan.
Dalam  rangka  mendukung  strategi  bauran  produk  dan  bauran  harga  guna mewujudkan strategi level korporasi, maka perlu diterapkan strategi yang tepat pula untuk bauran promosi. Bauran promosi yang harus diterapkan harus menjangkau wilayah yang luas  dan  bersifat  menarik.  Hal  penting  yang  juga  perlu  diterapkan  adalah  promosi  yang dilakukan  harus  membentuk  image  konsumen  potensial.  Untuk  itu,  perlu  juga  dilakukan kegiatan  promosi  yang  bersifat  periodik  dan  bukan  hanya  pada  waktu  mendekati kelulusan  siswa  SMA  atau  sederajat.  Hal  ini  sangat  perlu  dilakukan,  karena  produk berupa  layanan  pendidikan  bukan good  shopping atau  sejenisnya  yang  dapat  dipilih
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
dengan keputusan yang insidental . Konsumen untuk produk pendidikan akan mengambil keputusan  menggunakan  alternatif  pelayanan  pendidikan  tertentu  setelah  dilakukan tahap-tahap  yang  panjang  dalam  proses  pembelian.  Hal  tersebut  menyangkut pengorbanan yang tinggi,  waktu penggunaan pelayanan  yang  panjang  dan  menentukan masa depan yang bersangkutan (Muhammad, 2004)
Bentuk  bauran  pemasaran  lain  yang  mendukung  berbagai  bauran  di  atas  adalah bauran  distribusi.  Bauran  distribusi  yang  diterapkan  adalah  menciptakan  produk  yang dihasilkan sedekat mungkin dengan konsumen. Hal ini tidak dapat dilakukan dalam bisnis pelayanan  pendidikan,  karena  konsumen  (mahasiswa)  yang  harus  mendatangi  STIE AMM.
Adanya  keterbatasan tersebut,  maka  hal  yang  diupayakan  adalah  memiliki  tempat yang  strategis.  Terkait  dengan  hal  ini,  telah  dikakukan  dengan  baik  oleh  STIE  AMM. Kampus satu (1) yang dimiliki berada di pusat Kota Mataram, sedangkan kampus dua (2) sejalan dengan perkembangan yang ada akan menjadi tempat yang strategis pula (masih berada di dalam Kota Mataram).
Bauran lain yang perlu ditetapkan dengan baik dalam bisnis pelayanan pendidikan adalah personal traits . Personal traits merupakan ciri kepribadian karyawan yang dimiliki, terutama  pihak-pihak  yang  mempunyai  andil  cukup  besar  dalam  lembaga  STIE  AMM. Melalui perpaduan berbagai strategi bauran pemasaran dan personal traits di atas, maka akan  dapat  mendukung  strategi  diversifikasi  yang  dijalankan  oleh  STIE AMM  dan  pada sisi  lain  dapat  mengatasi  permasalahan  penurunan  jumlah  mahasiswa  pada  periode terakhir  ini.  Strategi  yang  ditetapkan  baik  pada level korporat  ataupun level fungsional harus  dibentuk  berdasarkan  analisis  dan  pertimbangan  yang  mendalam,  sehingga menghasilkan  peningkatan  aliran  kas  masuk  melalui  menerimaan  mahasiswa  yang meningkat, sehingga STIE AMM dapat tumbuh menjadi pelayanan pendidikan yang tampil dalam persaingan yang kompetitif.

## E. KESIMPULAN
Strategi level korporasi yang diterapkan oleh STIE AMM berdasarkan analisis yang telah dilakukan adalah strategi diversifikasi.   Strategi level fungsional merupakan bauran pemasaran  dan personal  Traits yang  di  kembangkan  untuk  mendukung  strategi diversifikasi.  Strategi level fungsional  berupa  :  strategi positioning  product ,  diversifikasi produk,  strategi penetration  pricing ,  promosi  yang  dapat  membentuk image konsumen potensial  dan  bersifat  periodik,  produk  pelayanan  pendidikan  sedekat  mungkin  dengan konsumen,  dan Personal  traits dalam  pengambilan  keputusan  dilakukan  dalam  upaya mendukung strategi di level korporasi.
Strategi level korporasi yang diterapkan oleh STIE AMM berdasarkan analisis yang telah dilakukan adalah strategi diversifikasi.   Strategi level fungsional merupakan bauran pemasaran  dan personal  Traits yang  di  kembangkan  untuk  mendukung  strategi diversifikasi.  Strategi level fungsional  berupa  :  strategi positioning  product ,  diversifikasi produk,  strategi penetration  pricing ,  promosi  yang  dapat  membentuk image konsumen potensial  dan  bersifat  periodik,  produk  pelayanan  pendidikan  sedekat  mungkin  dengan konsumen,  dan Personal  traits dalam  pengambilan  keputusan  dilakukan  dalam  upaya mendukung strategi di level korporasi.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran jasa (13th ed.). CV. Alfabeta.
Cooper, D. R., & Emory, W. (1996). Metode penelitian bisnis (E. Gunawan (ed.); 5th ed.). Erlangga.
Cravens, D. W., & Piercy, N. F. (2006). Strategic Marketing (8th ed.). McGraw-Hill.
David, A., & Moorman, C. (2017). Strategic Market Management (11th ed.). Wiley.
Kotler,  P.  (2012). Manajemen  pemasaran:  analisis,  perencanaan,  implementasi  dan pengendalian (A. A. Hermawan (ed.)). Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (A. Kusumawati (ed.); 13th ed.). Erlangga.
Lesmana, R., Sutarman, A., & Sunardi, N. Building A Customer Loyalty Through Service Quality  Mediated  by  Customer  Satisfaction. American  Journal  of  Humanities  and Social Sciences Research (AJHSSR) , 5(3), 38-45
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk Customer Loyalty via Brand Equity pada Pengguna Smartphone Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR), 5(7) , 25-34
Manurung,  M.  T.,  Sugiarto,  J.,  &  Munas,  B.  (2016).  Membangun  Keunggulan  Bersaing Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Bisnis  Pada  Industri  Kecil  Menegah  Tenung  Ikat  Di Troso,
Jepara. Jurnal Bisnis Strategi , 25 (2),
171–182. https://doi.org/10.14710/jbs.25.2.171-182
Muhammad,  S.  (2004). Manajemen  Strategik :  Konsep  dan  Kasus (3rd  ed.).  UPP-AMP YKPN.
Rangkuti,  F.  (2014). ANALISIS  SWOT :  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis .  Gramedia Pustaka Utama.
Risdwiyanto, A.,  &  Dharmmesta,  B.  S.  (2001).  Pengembangan  Konsep  Jasa  Pendidikan Tinggi Berbasis Keinginan Konsumen Potensial. Journal of Indonesian Economy and Business , 16 (4), 401–420.
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunardi,  N.,  Nurzaman, E.,   Sarwani.,  Lesmana,  R.,  Hasbiayah, W.(2021).  Peran  Digital Marketing  Dan  Manajemen  Keuangan  dalam  Upaya  Peningkatan  Pendapatan UMKM yang Berdampak Pada Kesejahteraan Masyarakat di Tengah Pandemi Covid 19, Denpasar. 2(2). 96-104
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran (3rd ed.). Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service, Quality & Satisfaction (3rd ed.). Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik (2nd ed.). Andi Offset.