## HORTATORI
Research Article
STUDENTS 'LANGUAGE LEVELS IN COST CUTTATES, TANGERANG, BANTEN ENVIRONMENT
Jatut Yoga Prameswari* Universitas Indraprsta PGRI Rahmawati Universitas Indraprsta PGRI
Jl. Nangka no 58 C Tanjung Barat Jagakarsa Jakarta Selatan Email: j.prameswari@gmail.com
Abstract: Language  is  an  important  and  primary  communication  tool  in  daily  life.  Basically  speaking  is  not only  about  delivering  messages  from  the  speaker  to  the  listener.  But,  language  is  also  related  to  diction, politeness,  and  attitude.  In  the  era  of  globalization  and  sophisticated  technology,  sometimes  it  makes  the speakers  forget  important things  in  the  process  of  communicating  or  speaking.  This  is  certainly  related to  the culture  that  developed  in this  country,  Indonesia.  The ability  to  speak  is an important  part  of  communication. This is because we have a culture and customs background that uphold the norms of politeness. The politeness of  the  language  at  this  time,  especially  among  adolescents  has  begun  to  be  set  aside,  even  some  of  them  no longer care about it. Need to be held and conducted politeness research on students in the boarding environment. It  is  hoped  that  this  research  will  provide  a  solution  to  the  impoliteness  of  students  in  the  language  of  the communication process. In general, these violations are caused by three factors, namely language ability, ability to  understand  context,  and  closeness.  The  situation  above  is  also  felt  by  the  boarding  house  owner  who  is inhabited  by  students.  The  research  method  used  is  a  qualitative  method  with  a  case  study  approach.  Bassey (1999: 25) states that "Case study methods involve the collection and recording of data about a case or case ..." This statement can be interpreted that the case study methods include the collection and recording of data about one case or more. From the findings above, the results obtained for politeness of language by 46% and language impoliteness of 53%. Based on the results of these calculations it can be concluded that the communication or language process between boarders (students) and boarding owners is classified as impolite. The figure of 53% results of language impoliteness can occur by several factors, including the sense of closeness with the owner of the boarding house, the wrong choice of diction, and the language style used by the occupants of the boarding house.
Keywords: politeness language, language, students
Article History: Received: 21/09/2019; Revised: 20/10/2019; Accepted: 27/11/2019; Published:31/12/2019 How to Cite (MLA 7 th ): Prameswari, J.Y; Rahmawati, Rahmawati “Students’ Language Level in Cost Cuttates, Tangerang, Banten Environment.” Hortatori Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia 03.02 (2019): 104– 110. Print/Online. Copyrights Holder: Prameswari, J.Y; Rahmawati, Rahmawati. First Publication : Hortatori Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia (2019).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

## Pendahuluan
Pada  prosiding  Urecol  (2017:557) dalam  artikel  (markamah) (1995)  mengartikan “kesantunan ( politeness ) sebagai perilaku yang secara aktif mengekspresikan hal positif kepada orang lain, juga perilaku  yang  menjauhi hal-hal yang tidak  mengesankan/mengenakkan”.  Pada artikel yang sama Markamah  menyatakan kesantunan berbahasa  merupakan cara yang digunakan  oleh  penutur di dalam  berkomunikasi  agar  mitra  tutur  tidak  merasa  tertekan,  tersudut,  atau  tersinggung  (prosiding Urecol (2017:557) dalam artikel Budi wati).
Kesantunan  berbahasa  dimaknai  sebagai  usaha  penutur  untuk  menjaga  hargadiri,  atau  wajah,
penutur  atau  pendengar.  Derajat  kesantunan  berbahasa  dapat  dinilai  dari  penerimaan  mitra  tutur terhadap apa yang kita tuturkan, pernyataan tersebut dikemukakan (Brown dan Levinson.) (2010:2)
Kesant unan  berbahasa  yang  diungkapkan  (Leech) (2015:9)    kesopanan  dan  kehalusan dalam menggunakan sosial ketika berkomunikasi melalui lisan maupun tulisan.
Berdasarkan  hal  tersebut  di  atas,  bahwa  pemilik  kos  kewalahan  dan  bahkan  tidak  mempunyai solusi dalam memperbaiki masalah yang mereka alami. Oleh karena itu, perlu diadakan dan dilakukan penelitian  kesantunan  berbahasa  pada  mahasiswa  di  lingkungan  kos.  Diharapkan  dengan dilaksanakannya  penelitian  ini  akan  memberikan  solusi  terhadap  ketidaksantunan  mahasiswa  dalam berbahasa pada proses komunikasi.
Rumusan masalah dalam penelitian, yaitu bagaimana kesantunan bahasa yang di gunakan di kos t mahasiswa. Selama proses observasi dan  wawancara dengan pemilik  kos,  mereka  menceritakan dan  menjelaskan  mengenai  masalah  mereka. Mereka menyampaikan bahwa ada dampak  negatif  dari tidak  adanya  kesantunan  dalam  berbahasa  yang  berakibat  pada  kurangnya  rasa  hormat  dan menghargai kepada pemilik kos.

## Metode
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus. (Bassey)  (1999:25)  menyatakan  bahwa  “ Case  study  methods  involve  the  collection  and  recording  of data  about  a  case  or  cases...” Pernyataan  ini  dapat  diartikan  bahwa  metode-metode  studi  kasus termasuk  di  dalamnya  adalah  pengumpulan  dan  perekaman  data  tentang  satu  kasus  atau  lebih.  Data dikumpulkan  secara  naturalistik  dengan  tambahan  di  sana  sini  stimulus  untuk  memunculkan  respon tertentu. Data penelitian ini berupa data kebahasaan lisan yang direkam. Data-data tersebut diperoleh dari  kegiatan  percakapan  subjek  penelitian  berupa  monolog  maupun  dialog  yang  berbentuk  rekaman audio.  Data  pada  penelitian  ini  diperoleh  melalui  stimulus-respon  terhadap  subjek. Penghuni  kos (mahasiswa)digunakan sebagai unit analisis. Dqlam hal ini penghuni kos yang tinggal di kos lingkungan Ciputat, Tangerang, Banten .

## Hasil dan Diskusi
Peneliti  yang  sebelumnya  telah  melakukan  pengambilan  data  di  lingkungan  kos mahasiswa, selanjutnya dilakukan pengolahan data. Pengolahan data tersebut yang diperoleh dari  hasil  rekam  audio  kemudian  dibuat  dalam  daftar  tabel.  Berikut  adalah  hasil  data  yang diperoleh:
Tabe1 Temuan Kesantunan Berbahasa Mahasiswa di Lingkungan Kos Ciputat, Tangerang, Banten.
No Temuan Kesantunan Berbahasa (X) Ketidaksantunan Berbahasa (Y) 1 Permisi  Pak,  saya  pamit  berangkat  ke kampus. ü 2 Bapak saya izin untuk pulang kerumah selama 1 minggu. ü 3 Saya pinjam sapu, Pak! ü 4 Kosan pada rusak nie Pak! ü 5 Pak cepat diperbaiki kosannya! ü
6 kosannya  mahal  sekali  pa  tidak  ada yang kebih murah? ü 7 Saya  sudah  membayar  uang  kosan untuk bulan ini ya Pak? ü 8 Saya sudah bayar kosan kemarin ü 9 Pak,  boleh  saya  pinjam  sapu  untuk membersihakan halaman? ü 10 Pak,  kamar  mandi  lampunya  mati, bisakah bapak mengganti lampunya? ü 11 Kamu cepat pergi dari kosan saya! ü 12 Nak,  ini  sudah  jatuh  tempo  untuk pembayaran sewa kosan? ü 13 Listrik mati, Pak? ü 14 Kamu cepat bayar kosan! ü 15 Pak boleh minta no reknya? saya ingin trasfer uang sewa kosan. ü 16 Saya  sudah  bersihkan  ruang  tamunya, pak. ü 17 Bisa kurang nie uang sewanya? ü 18 Pak,  saya  ingin  memberitahu  ruangan kamar saya bocor? ü 19 Bisakah  bapak  memperbaiki  kamar saya? ü 20 kamu saja sendiri yang bersihin! ü 21 Kosannaya jelek! ü 22 Saya  akan  menaikkan  biaya  sewa kostan untuk bulan depan. ü 23 Harga sewa kontrakan mahal bangat! ü 24 Pak, saya permisi mau pulang ü 25 Pak bersihkan bekas bocoran air hujan ü 26 Sebenarnya  kamu  rajin,  tetapi  kurang konsentrasi ü 27 Kosan ini bangus, sekali ü
28 Kostannya jelek, tapi mahal! ü 29 Pak cepat bersihkan kostannya! ü 30 saya mau pindah kosan pa ü Total 14 16
Menghitung skor yang diperoleh dalam bentuk persentase. Teknik ini sering disebut dengan teknik deskriptif kualitatif dengan persentase. Adapun rumus untuk analisis deskriptif persentase adalah : (Ali, 1992:45)
% = 𝑛 𝑁 x 100%
Keterangan: n = nilai yang diperoleh N = jumlah keseluruhan yang diperoleh % = persentase
Berdasarkan rumus tersebut, maka untuk perhitungannya, sebagai berikut. Ket:
N : Total Temuan X : Kesantunan Berbahasa Y : Ketidaksantunan Berbahasa 100%  : Persentase
Persentase Kesantunan Berbahasa
= 𝑋 𝑁 x 100%
= 14 30 x 100% = 46% Persentase Ketidaksantunan Berbahasa = 𝑌 𝑁 x100%
= 16 30 x 100% = 53%
Dari  hasil  temuan  diatas,diperoleh  hasil  untuk  kesantunan  bahasa  sebesar  46%dan ketidaksantunan  berbahasa  53%.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa komunikasi  atau  proses  berbahasa  antara  penghuni  kos  (mahasiswa)  dengan  pemilik  kos  tergolong tidak  santun.  Angka  53%  hasil  ketidaksantunan    berbahasaini  dapat  terjadi  oleh  beberapa  faktor, diantaranya adalah rasa kedekatan dengan pemilik kos, pemilihan diksi yang keliru, dan gaya Bahasa yang digunakan oleh penghuni kos.
Berikut beberapa pemaparan hasil analisis dari data yang diperoleh:
1. Temuan: Saya pinjam sapu, Pak!
Analisis:  pada  kalimat  tersebut  termasuk  dalam  katagori  ketidaksantunan  dalam  berbahasa karena pada pengucapan atau intonasi  menggunakan  intonasi  yang tinggi dan hal  ini termasuk pada faktor kesopanan dalam berkomunikasi sehingga terkesan tidak santun.
2. Temuan: Bisa kurang nie uang sewanya?
Analisis:  pada  kalimat  tersebut  merupakan  ketidaksantunan  dalam  berbahasa  karena  ada  gaya bahasa santai yang  digunakan oleh  mahasiswa sebagai penghuni  kos kepada pemilik kos  yang membuat mahasiswa terlihat tidak santun.
3. Temuan: Kosannaya jelek!
Analisis:  kalimat  tersebut  tentu  mengandung  ketidaksantunan  dalam  berbahasa  karena  pada kalimat tersebut terdapat makna ejekan dan merendahkan si pemilik kos.
4. Temuan:Pak cepat bersihkan kostannya! Analisis:  terdapat  kalimat  perintah  langsung  pada  kalimat  tersebut  yang  ditujukan  mahasiswa sebagai  penghuni  kos  kepada  pemilik  kos  dan  menggunakan  intonasi  tinggi.  Kalimat  tersebut juga tidak menggunakan kata “tolong” yang menunjukan adanya rasa hormat sehingga temuan kalimat ini termasuk ketidaksantunan dalam berbahasa.
5. Temuan:Kostannya jelek, tapi mahal!
Analisis:  kalimat  tersebut  tentu  mengandung  ketidaksantunan  dalam  berbahasa  karena  pada kalimat tersebut terdapat makna ejekan dan merendahkan si pemilik kos.
6. Temuan:Permisi Pak, saya pamit berangkat ke kampus. Analisis:  kalimat  tersebut  merupakan  kalimat  yang  santun  karena  ditandai  dengan  kata “permisi” ketika membuka komunikasi.
7. Temuan:Saya sudah membayar uang kosan untuk bulan ini ya Pak? Kalimat tanya tersebut termasuk  kalimat yang santun karena terdapat unsur kesopanan  dengan menggunakan intonasi yang halus atau rendah ketika berbicara dengan orang yang lebih tua.
8. Temuan:Pak, saya ingin memberitahu ruangan kamar saya bocor? Analisis: informasi yang disampaikan ke pemilik kos menggunakan bahasa yang santun karena pada  kalimat  tersebut  menunjukan  adanya  unsur  kesopanan  yang  ditandai  dengan  frasa “saya ingin memberitahu”.
9. Temuan:Pak, saya permisi mau pulang Analisis:  Analisis:  kalimat  tersebut  merupakan  kalimat  yang  santun  karena  ditandai  dengan kata “permisi” ketika membuka komunikasi.
10. Temuan:Bisakah bapak memperbaiki kamar saya?
Analisis:  ditandai  dengan  kata  “bisakah”  yang  berupa  kalimat  mengisyaratkan  permintaan tolong agar pemilik segera memperbaiki kebocoran. Untuk itu, kalimat tersebut termasuk dalam kesantunan berbahasa.
Brown dan Levinson (1987) juga mengemukakan hal yang menguatkan hasil tersebut, yaitu ada tiga  skala  yang  dapat  dipakai  untuk  mengukur  suatu  kesantunan  dalam  masyarakat.  Ketiga  skala  itu adalah  (a)  jarak  sosial  di  antara  penutur  dan  mitra  tuturnya,  (b)  hubungan  kekuasaan  atau wewenangrelatif  di  antarapenutur  dan  mitra  tuturnya ,  (c)  tingkat  kedudukan  relatif tuturan  pada situasi  tertentu  dengan  tuturan  yang  sama  pada  situasi  yang  lain.  Terdapat  delapan  strategi  yg diungkapkan oleh Brown dan Levinson (Nurjamily) 2015) yang berkaaitan dengan kesantunan negatif atau ketidaksantunaan dalam berbahasa, antara lain sebagai berikut.
a. Strategi 1: Ungkapan secara tidak langsung
Mengungkapkan  secara  tidak  langsung.  Dalam  hal  ini  memiliki  tujuan  yang  disampaikan sipenutur  tidak  menyinggung  atau  mengancam  muka  simitra tutur.  Maksud  yang  disampaikan atau  yang  diinginkan  sipenutur  walaupun  diungkapkan  secara  tidak  langsung.  Misalnya, “Bolehkah saya minta tolong Ibu mengambil buku itu?”
b. Strategi 2: Gunakan pagar ( hedge )
Dengan  menggunakan  bentuk  tuturan  berpagar,  kelangsungan  maksud  di  penutur  akan  dapat dikurangi  sehingga  teras  lebih  santun  dibandingkan  dengan  pengungkapan  secara  tidak langsung. Misalnya, “Saya sejak tadi bertanya-tanya dalam hati apakah Bapak mau menolong saya?”
c. Strategi 3: Bersikap pesimisme
Bersikap  pesimis  pada  saat  mengungkapkan  maksud  juga  merupakan  salah  satu  strategi  untuk menciptakan  komunikasi  yang  santun.  Misalnya,  “Saya  ingin  minta  tolong,  tetapi  saya  takut Bapak tidak mau”
d. Strategi 4: Meminimalkan paksaan
Tidak  membebani  mitra  tutur  atau  dengan  meminimalkan  paksaan  kepada  mitra  tutur. Misalnya, “boleh saya mengganggu barang sebentar?”
e. Strategi 5: Berikan penghormatan
Memberikan  penghormatan.  Misalnya,  “Saya  memohon  bantuan  Ibu  karena  saya  tahu  Ibu selalu berkenan membantu orang”
f. Strategi 6: Ungkapan permohonan maaf
Pada umumnya mitra tutur akan merasa dihargai
apabila bertutur menggunakan permohonan maaf.
Misalnya, “sebelumnya saya minta maaf tolong sabar untuk menunggu saya”
g. Strategi 7: Menggunakan bentuk impersonal Tidak  menyebutkan  penutur  dan  pendengar.  Misalnya,  “tampaknya  komputer  ini  perlu dipindahkan”
h. Strategi 8: Ujaran tindak tutur itu sebagaiketentuan yang bersifat umum Misalnya, “penumpang tidak dibenarkan merokok di dalam bus

## Diksi
Secara rinci diksi berkaitan dengan beberapa poin, yaitu: a. Pemilihan kata-kata yang tepat
b. Pembentukan dan pengelompokan kata yang tepat
c. Penggunaan ungkapan (idiom) yang sesuai
d. Pemilihan gaya bahasa yang sesuai situasi
e. Pemilihan nuansa-nuansa makna dan nilai rasa yang baik
f. Penguasaan kosa kata atau pembendaharaan kata
Dari  enam  poin  di  atas,  bisa  kita  simpulkan  bahwa  diksi  bukan  hanya  berarti  pilih-memilih kata  tetapi  juga  mencakup  persoalan  gaya  bahasa,  nilai  rasa,  ungkapan-ungkapan,  karakteristik,  nilai artistik dan sebagainya. Diksi terdiri dari beberapa elemen di antaranya fonem (bunyi bahasa), silabel (suku kata), konjungsi (penghubung), nomina (kata benda), verba (kata kerja), hubungan, infleksi, dan seuterans.
Seperti  yang  telah  dibahas,  ketepatan  pilihan  kata  (diksi)  bertujuan  agar  gagasan  yang  ingin disampaikan dapat diterima secara tepat sesuai keinginan. Dengan demikian, diksi memiliki beberapa fungsi, yaitu:

## 1. Fungsi Diksi
a. Membuat pembaca atau pendengar mengerti apa yang kita maksud.
b. Menghindari kesalahpahaman dalam penafsiran.
c. Mencapai target komunikasi yang efektif.
d. Membentuk gaya ekspresi yang tepat sesuai situasi.
e. Melambangkan gagasan secara verbal.

## 2. Syarat-syarat Kesesuaian Diksi
Kesesuaian  diksi  menandakan  bahwa  pilihan  kata  yang  kita  gunakan  sudah  sesuai.  Pada dasarnya  ada  tiga  faktor  yang  mempengaruhi  bahasa,yaitu  pokok  persoalan  yang  dibahas, hadirin  yang  terlibat,  dan  diri  kita  sendiri.  Pilihan  kata  yang  kita  pakai  sudah  tepat  dari  segi ketepatan  bentuk,  ketepatan  makna  gramatikal,  dan  ketepatan  makna  leksikal  sehingga  tidak menimbulkan interpretasi yang berbeda antara pembicara dan pendengar, maka kesesuain diksi dapat  dokatan  tercapai.  Terkait  dengan  situasi  dan  nilai  rasa  j7ga  bagian  dari  kesesuain  diksi. Untuk  itu,  kita  harus  menggunakan  pilihan  kata  dan  gaya  bahasa  yang  sesuai  agar  tidak merusak suasana atau menyinggung perasaan pendengar atau lawan bicara.

## 3. Syarat Pemilihan Diksi
Berikut  beberapa  poin  penting  atau  syarat  yang  perlu  kita  pertimbangkan  saat  menentukan pilihan kata (diksi) yang tepat:
a. Kenali perbedaan makna denotasi dan konotasi.
b. Kenali bentuk-bentuk dan kelas kata.
c. Kenali penggunaan kata-kata bersinonim.
d. Bedakan hubungan makna kata secara cermat.
e. Tafsirkan makna kata secara objektif pastikan dengan kamus.
f. Kenali makna dan penggunaan imbuhan asing.
g. Gunakan ungkapan (idiom) yang sesuai dan sepadan.
h. Gunakan kata umum dan kata khusus secara cermat
i. Kenali perubahan dan pergeseran makna kata.
j. Gunakan kata abstrak dan konkret secara cermat
Untuk mencapai kondisi tersebut, berikut beberapa syarat yang harus kita pertimbangkan:
a. Dalam situasi formal, hindari unsur sub-standar.
b. Dalam situasi khusus, gunakan kata-kata ilmiah.
c. Dalam situasi umum, gunakan kata-kata popular.
d. Untuk pembaca umum, hindari jargon dalam tulisan.
e. Hindari pemakaian kata-kata slang.
f. Dalam penulisan, hindari kata percakapan.
g. Hindari pemakaian idiom yang sudah using.
h. Hindari penggunaan bahasa artifisial.
i. Hindari konotasi yang tidak baik atau makna yang merendahkan.

## Simpulan
Proses  berkomunikasi  tidak  lepas  dari  bahasa.  Dalam  bahasa  erat  kaitannya  dengan  budaya. Bahasa  Indonesia  merupakan  bagian  dari  jati  diri  bangsa  yang  di  dalamnya  terdapat  unsure  budaya. Unsur  budaya  inilah  yang  membuat  proses  berkomunikasi  atau  berbahasa  tidak  hanya  terbatas  pada menyampaikan informasi saja, namun ada unsur kesantunan berbahasa.
Dari  hasil  temuan  di  atas,  diperoleh  hasil  untuk  kesantunan  bahasa  sebesar  46%  dan ketidaksantunan  berbahasa  53%.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa komunikasi  atau  proses  berbahasa  antara  penghuni  kos  (mahasiswa)  dengan  pemilik  kos  tergolong tidak santun. Hal ini ditunjukan dengan angka 53%. Ketidaksantunan ini  dapat terjadi  oleh beberapa faktor, diantaranya adalah rasa kedekatan dengan pemilik kos, pemilihan diksi yang keliru, dan gaya Bahasa yang digunakan oleh penghuni kos.
Kesantunan  berbahasa  menjadi  sangat  penting  karena  tidak  hanya  menyangkut penyampaian  pesan,  tapi  juga  pemilihan  diksi  yang  tepat.  Hal  ini  berkaitan  dengan  penggunaan bahasa  Indonesia  yang  baik.  Artinya,  penggunaan  bahasa  Indonesia  dalam  situasi  berkomunikasi harus  mampu  menyesuaikan  dengan  kondisi  dan  situasi  saat  berkomunikasi  atau  berbicara.  Hal tersebut  dimaksudkan  agar  tidak  terjadi  kesalahpahaman,  salah  nalar,  ataupun  ketersinggungan antarasi  pembicara  dan  lawan  bicaranya  sehingga  pesan  yang  disampaikan  dapat  diterima  dengan baik.

## Ucapan Terima Kasih
Tim  peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pemilik  kos  yang  telah  menyediakan  tempat untuk  kami  melakukan  penelitian,  begitu  juga  penghuni  kos  (mahasiswa)  yang  telah  meluangkan waktunya untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang telah kami berikan.

## Daftar Rujukan
Bassey, M. Case Study Research in Educational Settings. Open University Press., 1999. Brown dan Levinson. Kesantuan Berbahasa. Rineka Cipta, 2010. Leech, G. PrincipleofPragmatics. Terjemahan Ke Dalam Bahasa Indonesia Oleh Oka. UI Press, 2015. markamah. “Kesantunan Berbahasa Mahasiswa Dalam Beriteraksi Dengan Dosen Universitas Ahmaddahlan: Analisis Pragmatik”. 2017, http://lpp.uad.ac.id/wp- content/uploads/2017/05/72.-tri-rina-budi-557-571.pdf.
Nurjamily, W. O. Kesantunan BerbahasaIndonesia Dalam Lingkungan Keluarga Menggunakan Kajian Sosiopragmatik.Https://Www.Academia.Edu/28906766/ Kesantunan_berbahasa. 2015.