## EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIA SOSIAL SEBAGAI MEDIA PROMOSI BERAS PANDANWANGI CENTER
EFFECTIVENESS OF SOCIAL MEDIA AS A PROMOTIONAL MEDIA FOR PANDANWANGI CENTER RICE
Oleh :
1 Fahma Nurul Kautsar, 2 Rosda Malia dan 3 Raden Ruli Basuni
1 fahmakautsar44@gmail.com , 2 rosda.malia@unsur.ac.id , 3 rulibasuni@yahoo.com 1,2,3 Universitas Suryakancana Masuk: 15 Maret 2024 Penerimaan: 15 Maret 2024 Publikasi: 15 Juni 2024

## ABSTRAK
Media sosial banyak dimanfaatkan oleh khalayak orang karena mudah dalam penggunaanya dan tidak membutuhkan banyak biaya. Promosi merupakan salah satu cara yang digunakan untuk meningkatkan volume penjualan. Pandanwangi Center merupakan salah satu instansi yang melakukan promosi di media sosial. Efektivitas promosi diukur dengan konsep AIDA (Attention, Interest, Deire, Action). Penelitian ini  bertujuan  untuk:  (1)  mengidentifikasi  karakteristik  media  sosial  sebagai  media  promosi  Beras Pandanwangi Center, (2) menganalisis efektivitas media sosial sebagai media promosi Beras Pandanwagi Center. Penelitian dilaksanakan di  Pandanwangi  Center  Kabupaten Cianjur, pada  bulan Januari  2023 hingga  Juli  2023.  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  deskriptif  kualitatif.  Pengambilan responden dengan non – probability sampling dengan teknik Purposive berjumlah 40 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) karakteristik media sosial : (a) Pandanwangi Center tidak membentuk grup, (b) Informasi yang disampaikan Pandanwangi Center sudah jelas, (c) arsip media sosial Pandanwangi dinilai jelas, (d) interaksi  yang dilakukan Pandanwangi Center dinilai baik, (e) Konten yang disampaikan sangat efektif, (2) responden setuju media sosial kurang efektif sebagai media promosi  dengan rincian setiap tahapan :  (a)  responden  setuju  pada  tahapan perhatian ( attention ), (b)  responden  setuju  pada  tahapan menarik (interest ), (c) responden (67,5%) setuju pada tahap memiliki keinginan ( desire ), (d) responden ( 57,56 %) kurang setuju melakukan pembelian ( action ).
Kata kunci : Media Sosial, AIDA, Efektivitas Promosi

## ABSTRACT
Social media is widely used by people because it is easy to use and does not require a lot of money. Promotion is one of the ways used to increase sales volume. Pandanwangi Center is one of the agencies that conducts promotions on social media. Promotion effectiveness is measured by the AIDA concept (Attention, Interest, Desire, Action). This study aims to: (1) identify  the  characteristics  of  social  media  as  a  promotional  medium  for  Pandanwangi  Center  Rice,  (2)  analyze  the effectiveness  of  social  media  as  a  promotional  medium  for  Pandanwagi  Center  Rice.  The  research  was  conducted  at Pandanwangi  Center,  Cianjur  Regency,  from  January  2023  to  July  2023.  The  analysis  method  used  is  qualitative descriptive analysis. Taking respondents with non-probability sampling with Purposive technique totaling 40 people. The results showed that: (1) social media characteristics: (a) Pandanwangi Center does not form a group, (b) The information conveyed by Pandanwangi Center is clear, (c) Pandanwangi's social media archive is considered clear, (d) the interaction carried out by Pandanwangi Center is considered good, (e) The content delivered is very effective, (2) respondents agree that social media is less effective as a promotional medium with details of each stage: (a) respondents agreed at the attention stage, (b)  respondents agreed  at  the interest  stage, (c)  respondents (67.5%)  agreed  at  the  stage of having  a  desire, (d) respondents (57.56%) disagreed to make a purchase (action).
Keywords: Social Media, AIDA, Promotion Effectiveness

## PENDAHULUAN
Media  sosial  telah  menimbulkan  cara  baru  yang  radikal  untuk  bekerja,  bermain, menciptakan makna, bertukar informasi, antara satu individu dengan individu lainnya yang tidak bertemu langsung. Jutaan orang sekarang merajut hubungan sosial melalui email , facebook , twitter , SMS , Instagram dan sebagainya (Sutratnoaji, et. al., 2019).
Media  sosial memiliki ciri khusus yang tidak dimiliki oleh media lain. Ada batasan – batasan  dan  ciri  khusus  tertentu  yang  hanya  dimiliki oleh  media sosial  dibandingkan dengan media lainnya. Rulli Nasrullah (2015) dalam Widada (2018) mengungkapkan bahwa media sosial memiliki beberapa karakteristik, di antaranya jaringan, informasi, arsip,  interaksi dan konten oleh pengguna.
Promosi  merupakan  salah  satu  cara  yang  digunakan  untuk  meningkatkan  volume penjualan.  Promosi  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  dengan  tujuan  memberitahukan keberadaan produk- produk tersebut serta memberi keyakinan tentang manfaat  produk tersebut kepada pembeli (Puspitarini dan Nuraeni, 2019).
Promosi akan dikatakan efektif jika informasi yang disampaikan kepada calon konsumen tertarik untuk membeli. Informasi yang disampaikan harus lengkap, pesan disampaikan harus jelas, pesan yang disampaikan harus singkat dan padat, pesan tidak terlalu basa basi dan kalimat harus mudah dimengerti. Efektivitas promosi media sosial dapat diukur melalui empat tahapan AIDA  atau Attention (  perhatian  ), Interest (  Ketertarikan  ), Desire (keinginan),  dan Action (Tindakan  )  (Adhanisa  dan    Fatchiya,  2017).  Pandanwangi  Center  belum  pernah  melakukan efektivitas promosi. Dari uraian – uraian di atas, penulis tertarik meneliti mengenai “Efektivitas Media Sosial sebagai Media Promosi Beras Pandanwangi Center”. Penelitian ini bertujuan untuk (1)  mengidentifikasi  karakteristik  media  sosial  sebagai  media  promosi  Beras  Pandanwangi Center  dan  (2)  menganalisis  efektivitas  media  sosial  sebagai  media  promosi  produk  Beras Pandanwangi Center.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan di Pandanwangi Center yang berlokasi di Jalan Pasir Gede Raya,  Cianjur  43216.  Pelaksanaan  penelitian  ini  pada  bulan  Januari  2023  hingga  Juli  2023. Pemilihan lokasi penelitian ini ditentukan secara purposive (sengaja) dengan pertimbangan bahwa pada Pandanwangi Center menjalankan bisnis online yang menggunakan pemanfaatan media sosial.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah follower  aktif akun  @pandanwangicenter  dan pengikut facebook akun @pandanwangi. Jumlah responden yang diambil berjumlah 40 orang. Hal tersebut didasarkan pada pernyataan yang diutarakan oleh Effendi dan Turkiran (2012) dalam Sabila dan Amanah (2022) bahwa syarat jumlah minimal responden dalam sebuah penelitian adalah sebanyak 30 orang.
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  analisis deskriptif  kualitatif.  Penelitian  deskriptif  adalah    penelitian    yang  berusaha  mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa, kejadian  yang terjadi  pada saat sekarang (Soendari, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pandanwangi Center didirikan pada Tanggal 02 Mei 2019 oleh Lembaga Peneliti dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Suryakancana Cianjur. Latar belakang didirikannya Pandanwangi  Center  karena  keprihatianan  terhadap  semakin  berkurangnya  lahan  dan  petani yang  menanam  padi  Pandanwangi  di  Cianjur,  serta  sulitnya  mendapatkan  padi  Pandanwangi yang seratus persen murni di pasaran. Padi Pandanwangi adalah padi varietas lokal Cianjur yang hanya  bisa  ditanam  di  tujuh  Kecematan  Cianjur  yaitu  Warungkondang,  Cianjur,  Cilaku, Cugenang, Cibeber, Gekbrong dan Campaka.
Kantor  Pandanwangi  Center  berlokasi  di  Jalan  Pasir  Gede  Raya,  Cianjur  43216. Pandanwangi  Center  memiliki  visi  yaitu  menjadi  Pusat  Studi  dan  Pengembangan  Padi Pandanwangi yang unggul, serta berorientasi untuk membangun kelembagaan ekonomi yang kuat  untuk    petani  Pandanwangi  Cianjur.  Pandanwangi  bekerjasama  dengan  Masyarakat Pelestarian  Padi  Pandanwangi  Cianjur  (MP3C),  berjuang  bersama  untuk  melestarikan  padi Pandanwangi dengan melakukan promosi baik secara offline maupun online di media sosial.
Rulli  Nasrullah  (2015) dalam Widada  (2018)  mengungkapkan  bahwa  media  sosial memiliki beberapa karakteritik,  diantaranya : jaringan (networking), informasi (information) , arsip (archive), interaksi (interactivity), konten oleh pengguna (user-generated content) .

## Jaringan
Media sosial memiki karakteristik membentuk jaringan sebagai perantara bagi pengguna tanpa memandang kedekatan antar pengguna dalam kehidupan nyata. Berdasarkan wawancara yang dilakukan Pandanwangi Center tidak membentuk jaringan komunitas (grup) dalam media sosial  apapun.  Mereka  hanya  melakukan  komunikasi  secara  langsung  melalui  chat Whatsapp, Instagram dan Facebook . Alasan pihak Pandanwangi Center tidak membentuk jaringan komunikasi
(grup), karena tidak banyak pengonsumsi beras secara terus menerus. Selain itu, strata pembeli beras pandanwangi dari menengah ke atas sehingga sulit untuk berkomunikasi karena kesibukan mereka.

## Informasi
Informasi merupakan kebutuhan utama dalam media sosial yang menjadi sarana saling berinteraksi  satu  sama  lain  (Widada,  2018).  Informasi  dapat  dilihat  dari  :  informasi  produk, kesesuaian isi caption, alamat, cara pembelian, harga dan stok barang. Hasil penelitian tentang informasi dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1. Informasi
No Item F Jumlah Rata – rata Keterangan 1 2 3 4 5 1. Informasi Produk 0  0  0   40  0 160 4,00 Jelas 2. Kesesuaian Isi Caption 0  0  4  24  12  168 4,20 Jelas 3. Informasi alamat 0  1  1  22  16  173 4,33 Sangat jelas 4. Informasi Cara  Pembelian  0  1  2  21  16  172 4,30 Sangat jelas 5. Informasi Harga 0  0  4  22  14  170 4,25 Sangat jelas 6. Informasi Stok Barang 0  2  5  23  10  161 4,03 Jelas Rata – rata 4,19 Jelas
Sumber : data primer (olahan), 2023
Dari tabel diatas terlihat bahwa : informasi alamat, cara pembelian dan harga dinilai sangat jelas. Sementara  informasi  produk,  kesesuaian  isi  caption  dan  informasi  stok  barang    dinilai  jelas. Secara keseluruhan informasi yang disampaikan Pandanwangi Center menurut responden sudah jelas. Informasi alamat menurut responden sudah sangat jelas dikarenakan ada alamat jalan, kota dan  kode  pos.  Informasi  mengenai  cara  pembelian  yang  disampaikan  Pandanwangi  Center sangat jelas mulai dari cara pembelian secara offline dan online, pembelian untuk reseller dapat ditanyakan melalui info kontak yang dapat dihubungi. Informasi harga yang disampaikan sangat jelas baik harga untuk reseller dan satuan. Informasi produk yang disampaikan sudah jelas karena mulai dari penjelasan varietas Beras Pandanwangi, panen, manfaat, kelebihan Beras Pandanwangi dan testimony konsumen. Kesesuaian isi caption sudah jelas karena foto dan video dilengkapi dengan  penjelasan.  Informasi  stok  barang    sudah  jelas  karena  stok  barang  yang  dapat  dibeli melalui  marketplace  sudah  tertera,  konsumen  juga  dapat  mengetahui  info  stok  dengan menghubungi admin.

## Arsip
Arsip menjadi karakter yang menjelaskan bahwa informasi dapat disimpan dan diakses kapanpun, bahkan setiap saat (Nasrullah dalam Putri 2019). Kategori arsip media sosial dapat dilihat dari : postingan Pandanwangi terdahulu dan  postingan terdahulu efektif untuk informasi. Hasil penelitian tentang arsip dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 2. Arsip
No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2 3 4  5 1. Postingan Pandanwangi terdahulu 1  2  16  14  7 144 3,60 Mudah ditemukan 2. Postingan terdahulu efektif untuk informasi 8  23  9 0  0 159 3,98 Efektif Rata - Rata 3,79 Jelas
Sumber : data primer (olahan), 2023
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa responden menilai arsip mudah ditemukan dan cukup efektif  untuk  informasi.  Secara    keseluruhan  arsip  dinilai  jelas.  Untuk  melihat  postingan terdahulu responden dapat scroll ke bawah untuk postingan – postingan terdahulu dan scroll ke atas  untuk  postingan  terbaru.  Postingan  terdahulu  efektif  untuk  informasi  karena  berisi informasi – informasi yang lengkap sehingga informasi tersebut efektif untuk membantu.

## Interaksi
Media sosial  membentuk jaringan antar pengguna tidak hanya memperluas pertemanan atau pengikut (semata), namun harus dibangun dengan adanya interaksi (Nasrullah 2015 dalam Widada,  2018).  Kategori  interaksi  dapat  dilihat  dari  :  ketepatan  admin  dalam  membalas komentar, ketepatan admin membalas pesan calon konsumen dan keramahan admin membalas pesan. Hasil penelitian tentang interaksi dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3. Interaksi
No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2  3  4 5 1. Ketepatan admin membalas pesan calon konsumen 0  0  4  26  10 166 4,15 Baik 2. Ketepatan admin membalas komentar 0  1  6  24  9 161 4,03 Baik 3. Keramahan admin membalas pesan 0  1  4  26  9 163 4, 08 Baik Rata – rata 4,09 Baik
Sumber : data primer (olahan), 2023
Dari tabel diatas terlihat bahwa secara keseluruhan interaksi yang dilakukan Pandanwangi Center (admin) menurut respon sudah baik. Ketepatan admin membalas komentar baik karena admin menjawab pesan dan komentar secara tepat menjawab sesuai pertanyaan.  Keramahan admin dalam  membalas  pesan  sudah  baik  admin  menjawab  mengunakan  kalimat  yang  sopan  dan ramah.

## Konten Oleh Pengguna
Konten merupakan ciri dari pemilik akun pengguna media sosial. Jadi, konten atau video berupa  infromasi  dan  lainnya  menjadi  tanggung  jawab  dari  pemilik  akun  tersebut  (Widada, 2018). Kategori konten oleh pengguna dapat dilihat dari : kejelasan isi konten yang diposting, konten yang disampaikan efektif menarik calon konsumen dan pemilihan konten oleh gambar dengan kualitas yang baik. Hasil penelitian tentang konten oleh pengguna dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel  4. Konten Oleh Pengguna
No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2  3 4 5 1. Kejelasan  isi konten yang diposting 0  0  2  24 14 172 4,30 Sangat efektif 2. Konten yang disampaikan efektif menarik calon konsumen 0  2  3  23 12 165 4,13 Efektif 3. Pemilihan konten gambar dengan kualitas yang baik 0  0  3  21 16 173 4,32 Sangat efektif Rata – rata 4,25 Sangat efektif Sumber : data primer (olahan), 2023
Dari tabel diatas terlihat bahwa kejelasan isi konten dan pemilihan konten gambar dinilai sangat efektif.  Sementara  konten  yang  disampaikan  efektif  menarik  calon  konsumen.  Secara keseluruhan responden menilai konten yang disampaikan sangat efektif. Kejelasan isi konten sangat efektif karena isi konten cukup lengkap mengenai Beras Pandanwangi. Pemilihan konten gambar sangat efektif karena video dan gambar menggunakan kualitasyang baik. Konten yang disampaikan  efektif  menarik  calon  konsumen  menurut  responden  efektif  karena  isi  konten disampaikan lengkap menggunakan kalimat baku.

## Efektivitas Media Sosial Sebagai Media Promosi
Efektivitas promosi dapat diartikan sebagai keberhasilan dan kinerja, yang dapat dilihat dari segi tercapai tidaknya tujuan pada sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya pelaku bisnis. Salah satu model yang digunakan untuk mengetahui efektivitas iklan atau promosi sebuah produk atau jasa adalah  dengan  menggunakan  model  AIDA  ( Attention,  Interest,  Desire dan Action )  (Kurniawan (2015) dalam Ramadan  dan  Fatchiya  (2021)).  Dalam  AIDA  tahapan  yang  dilalui  responden berbeda tergantung minat dan penilaian responden. Responden  yang mengikuti tahap attention dan interest sekitar 40 orang (100%). Responden yang mengikuti tahap desire sekitar 62,5% atau 25 orang. Responden yang mengikuti tahap action sekitar 57.5% atau 23 orang. Hasil penelitian untuk efektivitas (analisis AIDA) dapat dilihat dibawah ini :

## Attention (Perhatian)
Perhatian  merupakan  tahapan  pertama  dari  menilai  suatu  efektivitas  dengan  model  AIDA. Kategori attention dapat dilihat dari : memfollow akun @pandanwangicenter, memperhatikan foto atau gambar yang diposting, memperhatikan informasi produk, memperhatikan informasi mengenai cara pembelian, memperhatikan promosi produk (potongan harga, voucher produk dll) dan  memperhatikan  harga  produk.  Hasil  penelitian  tentang  tahap attention dapat  dilihat  pada tabel berikut :
Tabel 5 Attention No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2  3  4 5 1. Saya telah memfollow @pandanwangicenter 3  2  9  16  10  148 3,70 Setuju 2. Saya  memperhatikan  foto/gambar  yang  di posting 0  1  5  21  13  166 4, 15 Setuju
3. Saya  memperhatikan  informasi  memgenai produk 0  0  5  19  16  171 4, 28 Sangat setuju 4. Saya  memperhatikan  informasi mengenai  cara pembelian produk 1  1  5  22  11  161 4,03 Setuju 5. Saya  memperhatikan  promosi  produk  ( potongan harga, voucher, produk dll). 3  2  3  22  10  154 3,85 Setuju 6. Saya memperhatikan harga produk 0  0  3  23  14  4,28 4,28 Sangat setuju Rata – rata 4,05 Setuju
Sumber : data primer (olahan), 2023
Hasil  penelitian  responden  sangat  setuju  faktor  produk  dan  harga  menjadi  faktor  penarik. Responden  sangat  setuju  memperhatikan  harga  produk  yang  ditawarkan,  harga  berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Menurut Hidayati Nurlaili (2018) dalam memutuskan pembelian produk, dipengaruhi beberapa hal yaitu harga terjangkau, harga lebih murah, kesesuaian harga dengan kualitas produk dan harga termasuk dengan biaya pengiriman. Foto, cara pembelian dan promosi menjadi faktor menarik lainnya. Menurut Hartawan, Erick dkk. (2021) gambar yang jelas, visualisasi atau animasi yang menarik dan komposisi warna yang baik dapat meningkatkan minat  beli  konsumen.  Responden  setuju  bahwa  mereka  memperhatikan  cara  pembelian, menurut  Lestari  dan  Iriani  (2018)  kemudahan  transaksi  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  diukur  dari  kemudahan  navigasi  terkait  cara  bertransaksi  hingga  pembayaran. Responden juga setuju bahwa mereka memperhatikan promosi yang diberikan suatu produk (potongan harga, voucher dll), menurut Chen, Christen, et al . (2020) masyarakat tentu berfikir dengan  harga  murah  dan  kualitas  yang  cukup  baik  ditambah  ada  banyak  promosi  membuat mereka merasa hemat dan memiliki kesempatan untuk memiliki produk. Pada tahap attention sebanyak 40 responden setuju bahwa Pandanwangi Center telah menarik attention (perhatian).

## Interest (Ketertarikan)
Tahap interest merupakan  bentuk  ketertarikan  seseorang  yang  muncul  setelah mengetahui dan memperhatikan promosi yang dilakukan. Kategori attention dapat dilihat dari : setelah  membaca  caption  saya  mengetahui  produk  beras  pandanwangi,  setelah  membaca postingan saya mengetahui lokasi penjualan, saya tertarik pada potongan harga, voucher produk dll, saya tertarik pada produk yang dipromosikan setelah membaca postingan. Hasil  penelitian tentang tahap interest dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 6. Interest
No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2  3  4 5 1. Setelah  membaca caption saya  mengetahui produk Beras Pandanwangi 1  0  2  28  9 164 4,10 Setuju 2. Setelah membaca  postingan saya mengetahui lokasi penjualan Pandanwangi Center 0  0  4  22  14  170 4,25 Sangat mengetahui 3. Saya  tertarik  pada  potongan  harga, voucher produk dll. 0  0  1  21  18  177 4,43 Sangat tertarik 4. Saya tertarik pada produk yang dipromosikan setelah membaca postingan 3  1  4  25  7 152 3,80 Setuju Rata – rata 4,11 Setuju
Sumber : data primer (olahan), 2023
Dari tabel diatas sebanyak 40 responden yang mengikuti tahap ini. Setelah  membaca caption responden  mengetahui produk  Pandanwangi  Center.  Menurut  Supratman  dan  Rachmansyah (2020), caption merupakan konten berupa teks yang disediakan fitur oleh instagram yang dapat memuat  spesifikasi  informasi.  Setelah  membaca  postingan  responden  mengetahui  lokasi Pandanwangi  Center,  menurut  Biantoro  (2021)  ketika  penilaian  responden  terhadap  lokasi semakin baik menyebabkan keputusan pembelian semakin kuat dan ketika penelaian terhadap lokasi  semakin  rendah  menyebabkan  semakin  lemahnya  keputusan  pembelian.  Responden sangat tertarik pada potongan harga, voucher produk dll, menurut Tussakdiah (2021) bahwa semakin banyak produk yang ditawarkan dengan potongan harga maka semakin tinggi pula rasa puas  yang  dirasakan  oleh  konsumen.  Responden  sangat  setuju  bahwa  mereka  tertarik  pada produk yang dipromosikan oleh Pandanwangi Center, menurut Kotler dan Koller (2009) dalam Firdaus (2021) ketertarikan muncul saat konsumen telah memiliki perhatian dan mungkin akan melakukan pencarian informasi yang lebih lengkap mengenai produk yang ditawarkan. Secara keseluruhan  responden  pada  tahap  ini  setuju  bahwa  Pandanwangi  Center  telah  membuat responden tertarik (interest) .

## Desire (Keinginan)
Tahap desire merupakan  keinginan  yang  timbul  karena  merasa  tertarik  pada  promosi  yang ditawarkan.  Kategori desire dapat  dilihat  dari  :  saya  menghubungi  kontak  yang  ada  di  bio Pandanwangi  Center  untuk  melakukan  pemesanan,  saya  mengomentari  postingan  yang
10
dispoting  dan  saya  penasaran  untuk  membeli  produk  Pandanwangi  Center.  Hasil  penelitian tentang tahap desire dapat dilihat pada tabel berikut :

## Tabel  6. Desire
Sumber  : data primer (olahan), 2023
Dari tabel diatas terlihat bahwa  respoden setuju menghubungi kontak dan penasaran membeli produk.  Menurut  Ryandini  dan  Zawawi  (2023) bio instagram merupakan  profil  singkat  akun instagram dilengkapi  alamat  serta  ditautkan  ke WhatsApp sehingga  pelanggan  bisa  langsung membeli  produk  melalui WhatsApp .  Pembeli  memiliki  keinginan  untuk  memiliki  setelah menimbangkan  manfaat  setelah  melihat  promosi  yang  diberikan  (Anbiya  dan  Sofyan,  2021). Sementara  itu,  responden  kurang  setuju  mengomentari  postingan.  Secara  keseluruhan responden setuju sampai tahap ini.

## Action (Tindakan)
Tahap Action merupakan  tindakan  membeli  yang  dilakukan  oleh  responden  dalam membeli  suatu  produk.  Kategori action dapat  dilihat  dari  :  saya  telah  melakukan  pembelian produk pandanwangi center baik online atau delivery order , saya pernah melakukan pembeliam kembali (repeat  order )  pada  produk  Pandanwangi  Center,  saya  pernah  melakukan  pembelian berskala besar untuk dijual lagi. Hasil penelitian pada tahap Action dapat dilihat pada penelitian berikut :
No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2  3  4  5 1. Saya  menghubungi  kontak  yang  ada  di bio Pandanwangi Center untuk melakukan pemesanan 0  3  5  10  6  90 3,75 Setuju 2. Saya mengomentari postingan yang diposting 1  8  5  7 3  75 3,125 Kurang setuju 3. Saya  penasaran  untuk  membeli  produk Pandanwangi Center 0  0  4  18  5  109 4,03 Setuju Rata – rata 3.64 Setuju
Tabel  7. Action No Item F Jumlah Rata- rata Keterangan 1  2  3  4  5 1. Saya  telah  melakukan  pembelian  produk Pandanwangi Center baik secara online atau delivery order 4  2  6 7  4  74 3,21 Kurang setuju 2. Saya  telah  melakukan  pembelian  kembali (repeat order ) produk Pandanwangi Center 4  2  10  6  1  67 2,91 Kurang setuju 3. Saya pernah melakukan pembelian berskala besar untuk dijual lagi ( reseller) 4  3  8 6  2  68 2,96 Kurang setuju Rata – rata 3,02 Kurang setuju
Sumber : data primer (olahan), 2023
Dari  tabel diatas terlihat bahwa  23 responden (57,5%) secara kesuluruhan kurang setuju pada tahap action artinya  responden  tidak  melakukan  pembelian.  Responden  tidak  membeli  harga Pandanwangi yang mahal. Menurut Pratiwi dkk. (2019) harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Selain itu,  menurut Ramadan dan Fatchiya (2021)  harga yang terlalu tinggi, dapat mempengaruhi keputusan membeli responden. Menurut Suhari (2008) Keputusan membeli  terjadi  ketika  konsumen  menyadari  adanya  kebutuhan.  Responden  yang  sampai tahapan membeli 27,5%, melakukan repeat order 17,5 %, pembelian reseller 20%.

## KESIMPULAN
1. Karakteristik media sosial Pandanwangi Center :
a. Pandanwangi Center tidak membentuk jaringan komunitas (grup).
b. Informasi yang disampaikan Pandanwangi Center sudah jelas mulai dari informasi produk,  kesesuaian  isi  caption,  informasi  alamat,  cara  pembelian,  harga  dan  stok barang.
c. Arsip media sosial Pandanwangi dinilai jelas karena mudah mennemukan postingan terdahulu dan efektif untuk membantu informasi.
d. Interaksi  yang  dilakukan  Pandanwangi  Center  dinilai  baik  mulai  dari  ketepatan membalasan komentar dan pesan serta keramahan admin.
e. Konten  yang  disampaikan  sangat  efektif  mulai  dari  kejelasan  isi  konten,  konten menarik calon konseumen dan pemilihan kualitas gambar.
2. Responden  setuju  media  sosial  kurang  efektif  sebagai  media  promosi  dengan  rincian setiap tahapan :
a. Responden setuju pada tahap perhatian ( attention ).
b. Respondem setuju pada tahap menarik ( interest ).
c. Responden (62,5%) setuju tahap memiliki keinginan ( desire ).
d. Responden (57,56%) kurang setuju melakukan pembelian ( action ).

## SARAN

## A. Pandanwangi Center
1. Sebaiknya  Pandanwangi  Center  membentuk  jaringan  komunitas  (grup) WhatsApp untuk mempertahankan konsumen yang loyal.
2. Memberikan potongan harga bagi konsumen yang setia atau yang melakukan repeat order .
3. Memanfaatkan event – event yang disediakan marketplace seperti mendaftarkan gratis ongkir, memberikan potongan harga, melakukan challenge dan give away .
4. Bekerjasama dengan influencer untuk meningkatkan penjualan.
5. Memperluas  promosi    diluar  nasional  dengan  mengikuti  pameran  internasional seperti Internasional  Exhibition dan  lain  lain  yang  di  selenggarakan  kementerian perdagangan serta aktif mengikuti pameran – pameran di luar regional.
6. Memperluas pemasaran dengan  mendaftarkan diri di marketplace internasioal seperti Ina Accsess , yang dikembangkan Kementrian Luar Negeri serta marketplace lainnya.
7. Harga diturunkan dengan diskon.
8. Menjual  Beras  Pandanwangi  dengan  beberapa  grade,  agar  dapat  menjangkau berbagai konsumen.  Seperti menjual  Beras Pandanwangi grade B untuk konsumen kalangan menengah ke bawah.

## B. Pemerintah
1. Membantu pemasaran Beras Pandanwangi.
2. Membantu  mengadakan  seminar – seminar  untuk  memperkenalkan  Beras Pandanwangi.
3. Memberikan bantuan kepada petani yang menana Pandanwangi .

## C. Akademi
1. Melaksanakan penelitian sejenis yang melibatkan lebih banyak responden.
2. Melakukan  penelitian  lanjutan  mengenai  faktor – faktor  yang  mempengaruhi efektivitas media sosial sebagai media promosi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhanisa, C., & Fatchiya, A. 2017. Efektivitas Website dan Instagram sebagai Sarana Promosi Kawasan wisata Berbasis Masyarakat. Jurnal Sains Komunikasi Dan Pengembangan Masyarakat, Vol (1) 4: 451-466.
Anbiya, N. N., & Sofyan, A. 2021. Hubungan Antara Promosi Penjualan dengan Minat Beli Konsumen. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi , Vol (1) 2: 130-137.
Biantoro,  R.  2021.  Pengaruh  Lokasi  dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Martabak BAPR. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis , Vol (6) 1: 40-49.
Chen, Christien Ellen, et al. C. 2020. Pengembangan Pemasaran Produk, Harga, Promosi, Dan Kualitas  Pelayanan  Customer  Berdampak  Pada  Kepuasan  Pelanggan  Optik Treay. Inovasi Manajemen dan Kebijakan Publik , Vol (3) 2: 25-34.
Firdaus, A. M. 2021. Efektivitas Instagram sebagai Media Promosi Produk Olahan Pertanian Kopi  di  Rumah  Kopi  Sunda  Hejo. Jurnal  Sains  Komunikasi  dan  Pengembangan Masyarakat [JSKPM] , Vol (5) 6: 895-907.
Hartawan,  Erick,  Liu,  D.,Handoko,  MR,  Evan,  G.,  &  Widjojo,H.  2021.  Pengaruh  Iklan  Di Media  Sosial  Instagram  Terhadap  Minat  Beli  Masyarakat  Pada  E- Commerce . JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) , Vol (8) 1: 217-228
Hidayati, N. L. 2018. Pengaruh viral marketing, online consumer riviews dan harga terhadap keputusan pembelian shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , Vol (6) 3: 77-84.
Lestari, N. A., & Iriani, S. S. 2018. Pengaruh kepercayaan dan kemudahan transaksi terhadap keputusan  pembelian  secara  online  pada  situs  mataharimall.  com . Jurnal  Ilmu Manajemen , Vol (6)1: 1-8.
Pratiwi, A., Junaedi, D., & Prasetyo, A. 2019. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , Vol(1) 2: 150-160.
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. 2019. Pemanfaatan Media Sosial sebagai Media Promosi. Jurnal Common, Vol (3) 1: 71-80.
Putri,  A.  D.  S.,  Winoto,  Y.,  &  Saepudin,  E.  2019.  Kegiatan  promosi  perpustakaan  melalui Instagram  kaitannya  dengan  perubahan  sikap  followers. Jurnal  Pustaka Budaya , Vol (6) 2: 12-21.
Ramadan,  A.,  &  Fatchiya,  A.  2021.  Efektivitas  Instagram  sebagai  Media  Promosi  Produk Rendang  Uninam. Jurnal  Sains  Komunikasi  Dan  Pengembangan  Masyarakat [JSKPM], Vol (5) 1: 64-84.
Ryandini,  F.,  &  Zawawi,  Z.  (2023).  Pendampingan  Usaha  Kecil,  Mikro,  dan  Menengah Kelurahan Kedung Baruk Melalui Media Sosial Instagram sebagai Upaya dalam
Pengoptimalan  Promosi  Digital. jurnal  ABDIMAS  Indonesia, Vol  (1)  2:  150- 160.
Sabila, S. H., & Amanah, S. 2022. Efektivitas Instagram sebagai Media Komunikasi Pemasaran Produk Pangan Olahan Hasil Perikanan UMKM Si Petek. Jurnal Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat [JSKPM] , Vol ( 6) 3: 294-311.
Soendari,  T.  2012. Metode  penelitian  deskriptif . Bandung,  UPI.  Stuss,  Magdalena  &  Herdan, Agnieszka.
Suhari  Yohanes.  2008.  Keputusan  Membeli  Secara  Online  dan  Faktor – Faktor  yang Mempengaruhinya, Vol (13) 2:140-148.
Supratman, L. P., & Rachmansyah, M. 2020. Peran Media Instagram dalam Memasarkan Produk Fashion Dollies. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, Vol (24) 1: 73-90.
Suratnoaji,  C.,  Nurhadi,  Candrasari.Y.  2019. Metode  Analisis  Media  Sosial  Berbasis  Big  Data. Banyumas : Sasanti Institute.
Tussakdiah,  NH.  2021. Kualitas  Pelayanan  dan  Potongan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen di Giant Extra Alaya Samarinda. Jurnal Ilmiah Psikologi , Vol (9) 2: 250-259.
Widada, C. K. 2018. Mengambil Manfaat Media Sosial Dalam Pengembangan Layanan. Journal of Documentation and Information Science, Vol (2) 1: 23-30.