## J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan
Vol. 5, No. 2, Maret 2024, hlm. 132 - 138 EISSN: 2721-866X URL : https://publikasi.polije.ac.id/index.php/j-remi

## Hubungan Faktor Karakteristik Petugas Terhadap Kepuasan Sistem E- Puskesmas di Puskesmas Kecamatan Tambora

## Nazira Nur Amalia, Daniel Happy Putra, Puteri Fannya
Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Fakultas Ilmu-ilmu Kesehatan,
Universitas Esa Unggul
naziranuramaliaa@email.com, daniel.putra@esaunggul.ac.id , puteri.fannya@esaunggul.ac.id
Keywords: ABSTRACT E-Puskesmas, Satisfaction, EUCS Evaluation  of  information  system  performance  depends  on  the  level  of satisfaction shown by users of the system. End User Computing Satisfaction (EUCS) is a system evaluation method used to assess the extent to which a system is considered valuable in terms of user satisfaction. This research was conducted  with  the  aim  of  finding  out  the  correlation  between  employee demographic  factors,  especially  age,  education  level  and  gender,  and  their level of satisfaction with the use of the E-Puskesmas system at the Tambora District Health Center. This research was conducted at the Tambora District Health  Center,  west  of  Jakarta  using  an  inferential  analytical  research approach  with  a  sample  size  of  98  participants.  The  results  obtained  from examining the age of respondents using the chi-square test showed that there was no relationship between age and user satisfaction with the E-Puskesmas system. User satisfaction using the EUCS construct, 56.1% were satisfied with the existing system, while 43.9% of users were still not satisfied with the E- Puskesmas system at the Tambora District Health Center. The results of the chi square test on user satisfaction based on gender showed that the P-Value value was 0.627, which was greater than <0.05, indicating that there was no relationship  between  gender  and  satisfaction  with  using  the  E-Puskesmas system. Kata Kunci ABSTRAK E-Puskesmas, Kepuasan, EUCS Evaluasi  kinerja  sistem  informasi  bergantung  pada  tingkat  kepuasan  yang ditunjukkan oleh pengguna sistem tersebut. Kepuasan Komputasi Pengguna Akhir (EUCS) adalah metode evaluasi sistem yang digunakan untuk menilai sejauh  mana  suatu  sistem  dianggap  berharga  dalam  kaitannya  dengan kepuasan  pengguna.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  bertujuan  untuk mengetahui  korelasi  antara  faktor  demografi  karyawan,  khususnya  usia, tingkat pendidikan, dan jenis kelamin, dan tingkat kepuasan mereka terhadap pemanfaatan  sistem  E-Puskesmas  di  Puskesmas  Kecamatan  Tambora. Penelitian  ini  dilakukan  di  Puskesmas  Kecamatan  Tambora,  wilayah  barat Jakarta  dengan  menggunakan  pendekatan  penelitian  analitik  inferensial dengan besaran sampel 98 peserta. Hasil yang diperoleh dari pemeriksaan usia responden melalui uji chi-square menunjukkan tidak adanya hubungan antara usia  dengan  kepuasan  pengguna  sistem  E-Puskesmas.  Kepuasan  pengguna menggunakan konstruk EUCS, 56,1% sudah merasa puas dengan sistem yang ada, sedangkan 43,9% pengguna masih belum merasa puas dengan sistem E- Puskesmas  di  Puskesmas  Kecamatan  Tambora.  Hasil  uji chi  square pada kepuasan pengguna berdasarkan jenis kelamin didapatkan hasil bahwa nilai P-Value  0,627  yaitu  lebih  besar  dari  <0,05  dinyatakan  bahwa  tidak  ada hubungan jenis kelamin dengan kepuasan penggunaan sistem E-Puskesmas.
Korespondensi Penulis: ..
Nazira Nur Amalia, Universitas Esa Unggul, Jl. Arjuna Utara No.9, Duri Kepa, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11510 Telepon : +6281286305000 Email: naziranuramaliaa@gmail.com
Submitted : 31-08-2023; Accepted : 16-01-2024; Published: 31-01-2024

## Copyright (c) 2024 The Author (s)
This  article  is  distributed  under  a  Creative  Commons Attribution-ShareAlike  4.0  International  License  (CC  BY-SA 4.0)

## 1. PENDAHULUAN .
Menurut  Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  Nomor  75  Tahun  2014,  Puskesmas  didirikan  oleh pemerintah  daerah  sebagai  sarana  pelayanan  kesehatan.  Puskesmas  bertanggung  jawab  untuk melaksanakan berbagai upaya promotif dan preventif di wilayah masing-masing [1]. Fasilitas kesehatan, puskesmas  menggunakan  sistem  informasi  yang  disebut  SIMPUS,  yang  berfungsi  sebagai  sumber  daya utama dalam sistem rujukan [2]. Sistem SIMPUS yang terkomputerisasi diharapkan dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan akurasi penyebaran informasi di kalangan petugas. Hal ini akan memungkinkan puskesmas menyediakan data berharga untuk proses topik diskusi berkaitan dengan  proses pengambilan keputusan  dalam  berbagai  tingkatan  sistem  layanan  kesehatan,  serta  beragam  pendekatan  terhadap manajemen  kesehatan.  Pada  akhirnya,  penerapan  SIMPUS  diharapkan  dapat  meningkatkan  kualitas layanan kesehatan secara keseluruhan yang diberikan kepada Masyarakat [3].
Kepuasan  yang  diberikan  dari  pengguna  sistem  informasi  secara  baik  maupun  buruk  dapat mempengaruhi kinerja sistem informasi. Keberhasilan penggunaan suatu sistem informasi ditentukan oleh seberapa baik penggunanya dapat memanfaatkannya. Kesesuaian latar belakang pendidikan berpengaruh pada kinerja seorang petugas Perekam Medis Informasi Kesehatan terhadap kinerja sebuah sistem informasi pada pelayanan Kesehatan. Diperlukannya perbaikan sistem dengan mengacu pada analisa proses kinerja sistem.  Maka  dari  itu,  perlu  adanya  evaluasi  terhadap  sistem  informasi  manajemen  puskesmas  untuk melihat bagaimana kinerja seorang petugas terhadap sebuah sistem. Salah satu pendekatan evaluasi sistem yang digunakan untuk menilai kegunaan suatu sistem dalam kaitannya dengan Kerangka kerja Kepuasan Komputasi  Pengguna  Akhir  (EUCS)  digunakan  sebagai  sarana  untuk  menilai  kepuasan  pengguna. Kepuasan merupakan suatu bentuk perasaaan senang atau kecewa setelah melihat hasil kinerja produk yang telah direncanakan [4].
Metode evaluasi EUCS adalah pendekatan komprehensif yang menilai kepuasan pengguna melalui analisis  keselarasan  antara  harapan  pengguna  dan  hasil  yang  direalisasikan  dari  sistem  informasi. Metodologi  pemeringkatan  yang  digunakan  memberikan  penekanan  yang  signifikan  pada  lima  aspek utama, yaitu konten, kebenaran, format, keramahan pengguna, dan ketepatan waktu [5]. Dalam studi yang dilakukan oleh Saputra dan Kurniadi pada tahun 2019, terlihat bahwa kepuasan pengguna terhadap suatu sistem informasi berdampak langsung pada indikator keberhasilan sistem. Penelitian ini dilakukan untuk sebuah analisis terhadap Sistem Informasi E-Campus IAIN Bukittinggi, dengan penekanan khusus pada fitur-fiturnya seperti Isi, Akurasi, Format, Kemudahan Penggunaan, dan Ketepatan Waktu. Investigasi ini mengungkapkan  bahwa  efek  gabungan  dari  variabel-variabel  ini  menyumbang  pengaruh  besar  sebesar 73,3% [6].
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan  pada  periode  bulan  November-Desember  2022  di Puskesmas Kecamatan Tambora, peneliti mengambil data dengan wawancara awal pada 7 (tujuh) petugas terkait  kendala,  yakni  belum  adanya  sumber  daya  manusia  (SDM)  dengan  lulusan  Rekam  Medis  dan Informasi  Kesehatan  dan  masih  adanya  lulusan  SMA  yang  menggunakan  sistem  E-Puskesmas,  serta aplikasi E-Puskesmas masih terdapat gangguan ketika digunakan, gangguan tersebut terjadi pada pelayanan farmasi. Karakteristik pengguna seperti umur, tingkat pendidikan dan jenis kelamin dengan kepuasan itu sendiri dinilai ada hubungan, jika seseorang memiliki umur yang lebih tua maka tingkat kepuasannya akan menurun [7]. Selain itu, pengetahuan yang didasari oleh pendidikan seseorang mempengaruhi kepuasan pengguna  [8].  Jenis  kelamin  juga  turut  berhubungan  dengan  kepuasan  suatu  sitem,  dimana  pengguna perempuan lebih merasa puas dibandingkan dengan pengguna laki laki [9].
Berdasarkan  uraian  diatas,  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  bertujuan  untuk menganalisis hubungan faktor karakteristik petugas terhadap kepuasan sistem e-puskesmas di Puskesmas Kecamatan  Tambora.  Penggunaan  aplikasi  yang  kurang  puas  akan  meningkatnya  keluhan  kepuasan pengguna  secara  khusus  akan  berdampak  buruk  pada  layanan  informasi  konsumen  dan  kemampuan
manajemen  untuk  membuat  keputusan  yang  tepat  mengenai  manajemen  kinerja  pelayanan  kesehatan. Selain itu, Maka faktor kepuasan pengguna sangat penting untuk kesuksesan sebuah sistem informasi.

## 2. METODE PENELITIAN .
Penelitian  ini  dilakukan  di  Puskesmas  Kecamatan  Tambora  di  Jl.  Jl.  Krendang  Utara  No.04, RT.1/RW.3, Krendang, Kecamatan Tambora, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11260. Penelitian dilaksanakan pada bulan November 2022 – Juni 2023. Observasi awal pada bulan November- Desember  2022.  Adapun  etika  penelitian  ini  mengacu  pada  Keputusan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia No.1031/Menkes.SK/VII/2005 yang memuat prinsip menghormati hak dan martabat manusia, prinsip  etik  berbuat  baik (beneficence),  dan  prinsip  etik  keadilan.  Penelitian ini memperlakukan  subyek sama karena penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan faktor karakteristik petugas terhadap kepuasan penggunaan  sistem  E-Puskesmas  di  Puskesmas  Kecamatan  Tambora  serta  melibatkan  seluruh  anggota kelompok yang memakai sistem.
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  inferensial  dengan  menerapkan  metodologi  kuantitatif  dan metodologi analitik untuk menyelidiki asosiasi antara karakteristik petugas (usia, tingkat pendidikan, dan jenis  kelamin)  dan  tingkat  kepuasan  mereka  tentang  pemanfaatan  sistem  E-Puskesmas  di  Puskesmas Kabupaten Tambora. Analisis dilakukan dengan metodologi EUCS, yang mencakup kriteria seperti konten, kebenaran, format, kegunaan, dan ketepatan waktu.
Sampel  penelitian  ini  hanya  petugas  yang  memanfaatkan  aplikasi  E-Puskesmas  di  Puskesmas Kecamatan  Tambora  dengan  jumlah  98  orang.  Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  kuantitatif. Metodologi  statistik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  penggunaan  uji  Chi  Square  dengan tujuan  menganalisis  data.  Penggunaan  uji  Chi  Square  dilakukan  untuk  mengetahui  hubungan  antara karakteristik petugas berdasarkan umur, tingkat pendidikan, jenis kelamin, dan tingkat kepuasan petugas pemanfaatan sistem E-Puskesmas di Puskesmas Kabupaten Tambora. Para peneliti melakukan analisis data dengan  mengevaluasi  jawaban  menggunakan  skala  Likert.  Oleh  karena  itu,  hipotesisnya  diungkapkan sebagai berikut. .
1. Hipotesis 1 menyatakan bahwa ada korelasi yang signifikan secara statistik antara variabel independen usia (X1) dan variabel dependen kepuasan pelanggan (Y).
2. Hipotesis 2 berpendapat bahwa ada korelasi yang signifikan secara statistik antara tingkat pendidikan (X2) dan tingkat kepuasan pelanggan (Y).
3. H3:  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  secara  statistik  antara  variabel  gender  (X3)  dan  ukuran kepuasan pengguna (Y).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Karakteristik Responden
Tabel 1. Karakteristik Responden Variabel Jumlah  Persentase Umur 25-34 tahun: Kelompok usia pekerja awal 63 64,3% 35-44 tahun: Kelompok usia paruh baya 26 26,5% 45-54 tahun: Kelompok usia pra-pensiun 7 7,1% 55-64 tahun: Kelompok usia pensiun 2 2,0% Tingkat Pendidikan Rendah (Tamat SMA) 17 17,3% Tinggi (D3, D4, S1, S2) 81 82,7% Jenis Kelamin Perempuan 63 64,3% Laki-laki 35 35,7% Kepuasan Puas 55 56,1% Tidak Puas 43 43,9%
Temuan  penelitian  pada  tabel  1  diatas  menunjukkan  bahwa  distribusi  responden  bervariasi  di berbagai kelompok umur. Di antara peserta, kelompok usia 25-33 tahun memiliki keterwakilan tertinggi, yaitu sebanyak 63 orang atau mencakup 64,3% sampel. Kelompok usia 35-44 tahun berikutnya terdiri dari 26 individu, yang mewakili 26,5% dari sampel. Sebaliknya, kelompok usia 45-54 tahun memiliki 7 peserta, yang merupakan 7,1% dari sampel. Terakhir, kelompok usia 55-64 tahun memiliki representasi terkecil, dengan hanya 2 orang, yang terdiri dari 2,0% dari sampel. .Berdasarkan tingkat pendidikan, terlihat bahwa 17  orang,  terhitung  17,3%  dari  responden,  memiliki  ijazah  SMA  sebagai  tingkat  pendidikan  tertinggi mereka. Sebaliknya, sebanyak 81 orang, yang merupakan 82,7% dari sampel, dilaporkan mencapai gelar pendidikan tinggi, khususnya D3, D4, S1, atau S2.
Berdasarkan  distribusi  gender  responden,  jumlah  peserta  perempuan  lebih  banyak  dibandingkan peserta  laki-laki.  Secara  spesifik,  responden  perempuan  berjumlah  63  orang  atau  mencakup  64,3%  dari total  keseluruhan,  sedangkan  responden  laki-laki  berjumlah  35  orang  atau  mewakili  35,7%  dari  total keseluruhan,  sedangkan  berdasarkan  pada  kepuasan  penguna  menggunakan  konstruk  EUCS,  diketahui bahwa pengguna E-Puskesmas berjumlah 55 orang sudah merasa puas dengan sistem yang ada, sedangkan 43  orang  pengguna  masih  belum  merasa  puas  dengan  sistem  E-Puskesmas  di  Puskesmas  Kecamatan Tambora.

## 3.2 Kepuasan Pengguna Berdasarkan Karakteristik Responden
Tabel 2. Kepuasan Pengguna Berdasarkan Karakteristik Responden Variabel Kepuasan Pengguna P-Value Puas Tidak Puas Total f % f % f % Umur 1. 25-34 tahun: Kelompok usia pekerja awal 38 60,3% 25 39,7% 63 100% 0,367 2. 35-44 tahun: Kelompok usia paruh baya 11 42,3% 15 57,7% 26 100% 3. 45-54 tahun: Kelompok usia pra-pensiun 5 71,4% 2 28,6% 7 100% 4. 55-64 tahun: Kelompok usia pensiun 1 50,0% 1 50,0% 2 100% Tingkat Pendidikan Rendah 9 52,9% 8 47,1% 17 100% 0,982 Tinggi 46 56,8% 35 43,2% 81 100% Jenis Kelamin Perempuan 37 58,7% 26 41,3% 63 100% 0,627 Laki-laki 18 51,4% 17 48,6% 35 100%
Berdasarkan tabel kepuasan pengguna diatas, jika dilihat berdasarkan umur didapatkan bahwa pada kelompok usia  pra-pensiun  lebih merasa 71,4%  lebih merasa  puas  dibandingkan dengan kelompok  usia lainnya.  Sedangkan kelompok  usia  yang  tidak  puas lebih banyak  didapatkan  pada  kelompok  usia  paruh baya dengan nilai 57,7%. Uji chi-square yang dilakukan pada variabel usia menghasilkan p-value sebesar 0,367.  Menurut  tingkat  signifikansi  konvensional,  nilai  p  kurang  dari  0,05  menunjukkan  tidak  adanya hubungan  antara  usia  dan  kepuasan  pengguna  sistem  E-Puskesmas.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan Rismaniar di tahun 2022 bahwa tidak ada hubungan umur responden dengan kepuasan di Puskesmas [10]. Umur dalam hal ini dikatakan tidak memiliki hubungan dengan kepuasan karena umur tidak memberikan jaminan “kedewasaan” berfikir yang menjadi dasar dari rasa puas maupun tidak puas.
Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan), usia meningkatkan atau menurunkan kerentanan terhadap penyakit tertentu. Menurut Sudami (2009), usia adalah usia yang dihitung dari  tanggal  kelahiran  sampai  ulang  tahun  terakhir  pada  saat  dilakukan  penelitian  [11].  Pada  umumnya kualitas hidup menurun dengan meningkatnya umur, usia muda < 41 tahun akan mempunyai kualitas hidup yang  lebih  baik  dibandingkan  yang  berusia  tua  >  41  tahun.  Pasien  yang  berumur  tua  juga  lebih memanfaatkan waktu yang ada untuk bertanya kepada petugas kesehatan mengenai keadaaimya, hasilnya, kebutuhan akan pengetahuan, dan pemahaman terhadap kesehatan dapat terpenuhi. Sedangkan kelompok umur muda cenderung lebih banyak menuntut dan berharap lebih banyak terhadap kemampuan pelayanan dasar  dan  cenderung  mengkritik.  Seseorang  yang  pada  waktu  muda  sangat  kreatif,  namun  setelah  tua kemampuan dan kreativitasnya mengalami kemunduran karena dimakan usia [12].
Data  yang  disajikan  dalam  tabel  menunjukkan  korelasi  positif  antara  tingkat  pendidikan  dan kepuasan  pengguna.  Secara  spesifik,  dapat  dijelaskan  bahwa  tingkat  kepuasan  secara  lebih  besar  dapat dilihat  melalui  tingkat  pendidikan  penduduk  yang  lebih  tinggi  dengan  nilai  sebesar  56,8%.  Sebaliknya, tingkat kepuasan yang lebih rendah yang sebesar 52,9% dipengaruhi oleh tingkat pendidikan individiu yang lebih  rendah.  Berdasarkan  data  diatas,  tingkat  ketidakpuasan  seseorang  dengan  pendidikan  rendah mengalami peningkatan dengan skor yang didapatkan sebesar 47,1%. Di sisi lain, ketidakpuasan seseorang dengan  memiliki  pendidikan  yang  lebih  tinggi  cenderung  mengalami  penurunan  dengan  skor  yang didapatkan sebesar 43,2%.
Untuk menguji korelasi antara kepuasan pengguna dan prestasi pendidikan individu, uji chi-square dilakukan. Nilai P yang diperoleh sebesar 0,982 menunjukkan bahwa hasil yang diamati tidak menunjukkan signifikansi statistik pada tingkat signifikansi 0,05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan  yang  signifikan  secara  statistik  antara  pencapaian  pendidikan  individu  dan  tingkat  kepuasan mereka terhadap sistem E-Puskesmas. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Asmi dan Haris tahun 2020 bahwasanya pendidikan seseorang tidak menjadi penentu puas atau tidaknya seseorang terhadap suatu sistem karena tiap jenjang pendidikan memiliki cakupan penilaian berbeda dan randomisasi penilaian yang variatif sehingga akan sulit mengukur kepuasan mereka [13].
Berdasarkan  tabel  kepuasan  pengguna  dengan  jenis  kelamin  responden  didapatkan  hasil  yaitu responden  berjenis  kelamin  perempuan  lebih  merasa  puas  Persentase  responden  perempuan  yang menyatakan ketidakpuasan sebesar 58,7% lebih tinggi dibandingkan persentase responden laki-laki yang menyatakan ketidakpuasan yaitu sebesar 48,6%. Temuan uji chi-square yang dilakukan untuk menganalisis kepuasan  pengguna  berdasarkan  gender  menunjukkan  nilai  P  sebesar  0,627,  yang  melampaui  tingkat signifikansi 0,05. Oleh karena itu, dapat dijelaskan bahwa antara gender dan kepuasan dengan pemanfaatan sistem E-Puskesmas tidak memiliki korelasi yang signifikan secara statistik.

## 3.3 Kepuasan Pengguna sistem E-Puskesmas berdasarkan umur responden
Berdasarkan temuan penelitian yang meneliti kepuasan pengguna sistem E-Puskesmas sehubungan dengan  usia  responden,  hasilnya  menunjukkan  bahwa  penggunaan  uji  chi-square  tersebut  antara karakteristik umur dan tingkat kepuasan pengguna membuktikkan bahwa penelitian tersebut tidak memiliki korelasi  secara  signifikan  secara  statistik  terhadap  kepuasan  pengguna  sistem  E-Puskesmas.  Sistem  E- Puskesmas  yang  sudah  dirancang  dengan  baik  menjadikan  pengguna  sudah  merasa  puas  dengan  hal tersebut. Hal ini dibuktikan dengan salah satu indikator pertanyaan pada tampilan (format) 78,6% dimana pengguna sudah puas dengan tampilan yang ada. Tampilan sistem (user interface) menjadi salah satu poin penting  dalam  penilaian  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  E-Puskesmas.  Tidak  adanya  perbedaan, menggambarkan  bahwa sistem  E-Puskesmas  dapat  diterima  dengan  baik oleh  seluruh tenaga  Kesehatan dengan  berbagai  kelompok  umur  di  Puskesmas  Kecamatan  Tambora.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian Adrianti, 2018 yang mempunyai nilai 78% pengguna merasa puas pada tampilan (format) dari sistem E- Puskesmas sehingga hal tersebut berdampak baik pada peningkatan efektivitas pengguna [14].

## 3.4 Kepuasan Pengguna sistem E-Puskesmas berdasarkan tingkat pendidikan responden
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  menggunakan  uji  chi  square  terbukti  bahwa  pada  tingkat Pendidikan  seseorang  tidak  memiliki  korelasi  pada  kepuasan  pengguna  sistem  E-Puskesmas.  Karena tingkat Pendidikan yang tinggi maupun rendah merasakan hal yang sama dalam menggunakan sistem E- Puskesmas. Sistem E-Puskesmas sendiri sudah dirancang agar penggunaan nya dapat mudah dipahami atau user  friendly  perhatian  utama  dalam  perancangan  E-Puskesmas  itu  sendiri  dibuat  agar  pengguna  dapat menggunakannya dengan mudah dan tidak perlu keahlian khusus di bidang komputer. E-Puskesmas sudah ada sejak tahun 2013 sampai saat ini, dimana penggunaan nya dipakai 2100 Puskesmas [15]. Hal ini juga dikuatkan pada kategori pertanyaan pada konstruk EUCS yaitu Ease Of Use bahwa 73,5% pengguna sudah merasa  puas  dengan  penggunaan  sistem  E-Puskesmas.  Berdasarkan  hal  tersebut  E-Puskusemas  mudah digunakan  oleh  siapapun  karena  E-Puskesmas  sendiri  sudah  banyak  digunakan  oleh  Puskesmas  di Indonesia.

## 3.5 Kepuasan Pengguna sistem E-Puskesmas berdasarkan jenis kelamin responden
Hasil penelitian mengenai kepuasan sistem E-Puskesmas pada jenis kelamin menggunakan Uji Chi Square  untuk  memastikan  adanya  korelasi  secara  signifikan  secara  statistik  antara  jenis  kelamin  dan kepuasan terhadap sistem E-Puskesmas. Temuan pada penelitian mengungkapkan tidak ada korelasi yang
terlihat.  Kurangnya  korelasi  substansial  antara  gender  dan  pemanfaatan  sistem  E-Puskesmas  dapat dikaitkan dengan pengertian antara perempuan dan laki-laki bahwa mereka memiliki akses dan keterlibatan yang setara dengan sistem tersebut. Berdasarkan penelitian Atreja tahun 2008, yang menunjukkan bahwa antara kepuasan dan jenis kelamin tidak memiliki korelasi secara signifikan secara statistik sejalan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan [16].

## 4. KESIMPULAN .
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa karakteristik umur responden dan tingkat kepuasan terhadap sistem E-Puskesmas tidak memiliki korelasi yang signifikan secara statistik. Oleh  karena  itu,  sistem  E-Puskesmas  yang  telah  ada  pada  dasarnya  telah  memberikan  kepuasan  bagi petugas  puskesmas  lintas  kelompok  usia  yang  berbeda  di  Puskesmas  Kabupaten  Tambora.  Tingkat pendidikan seseorang tidak berpengaruh pada tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem E-Puskesmas. Baik  individu  dengan  tingkat  pendidikan  tinggi  maupun  rendah  mengalami  sentimen  yang  sama  ketika memanfaatkan  sistem  E-Puskesmas.  Sistem  E-Puskesmas  sengaja  dibangun  dengan  mengutamakan keramahan  pengguna  dan  kemudahan  pemahaman.  Aspek  ini  diberikan  pertimbangan  maksimal  selama fase desain sistem. Kurangnya korelasi antara jenis kelamin dan pemanfaatan sistem E-Puskesmas dapat dikaitkan  dengan  persepsi  perempuan  dan  laki-laki  bahwa  mereka  memanfaatkan  sistem  secara  adil. Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  dan  mendapatkan  bahwa  tidak  ada  korelasi  signifikan  antara umur,  tingkat  pendidikan, dan  jenis  kelamin  terhadap  kepuasan  pengguna  ( user satisfaction ).  Sehingga, seluruh hipotesis awal yang diajukan sebelumnya (H1, H2, dan H3) ditolak.
Adapun  saran  yang  dapat  diberikan  oleh  penulis  adalah  melakukan  koordinasi  dengan provider sistem E-Puskesmas untuk menjaga penelitian tampilan ( format) , pihak puskesmas perlu melakukan diskusi maupun permohonan perbaikan sistem kepada provider untuk meningkatkan keakuratan data, puskesmas bisa melakukan inovasi atau penyesuaian pekerjaan yang dapat membantu pekerjaan petugas Puskesmas Kecamatan  Tambora,  dan  diharapkan  bahwa  penelitan  selanjutnya  bisa  menggunakan  metode  atau parameter khusus sehingga bisa melihat lebih jelas lagi untuk menjawab kepada sistem E-Puskesmas di Puskesmas Kecamatan Tambora belum dapat memenuhi kepuasan pengguna dari sisi keakuratan.

## REFERENSI
[1] Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat . Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2014.
[2] D. M. Putra, D. Z. Yasli, O. Oktamianiza, D. Leonard, and Y. Yulia, “Penerapan Sistem Informasi Manajemen puskesmas (SIM-PUS) Pada Unit Rekam Medis Dan Informasi Kesehatandi Puskesmas Lubuk Buaya Kota Padang,” J. Abdimas Saintika , vol. 2, no. 2, pp. 67–72, 2020.
[3] F.  Hakam, Analisis,  Perancangan  dan  Evaluasi  Sistem  Informasi  Kesehatan .  Yogyakarta:  Gosyen Publisihing, 2016.
[4] W. J. Doll and G. Torkzadeh, “The Measurement of End-User Computing Satisfaction,” MIS Q. , vol. 12, no. 2, pp. 259–274, Jun. 1988, doi: 10.2307/248851.
[5] P. Kotler and G. Armstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga, 2008.
[6] A. Saputra and D. Kurniadi, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode EUCS,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform. , vol. 7, no. 3, pp. 58–66, 2019.
[7] I. S. Mustikawati, “Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kesehatan Di Kalangan Dokter Di Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia,” Forum Ilm. Indonusa , vol. 7, no. 3, pp. 198–207, 2010.
[8] T. P. Sari, W. V. Trisna, H. Octaria, and D. Jepisah, “Hubungan Human, Organisasi, dan Teknologi Terhadap Kepuasan Penggunaan Aplikasi Primary Care Di Klikik Pratama Kota Pekanbaru,” J. Manaj. Inf. Kesehat. Indones. , vol. 7, no. 2, pp. 99–104, Oct. 2019, doi: 10.33560/jmiki.v7i2.237.
[9] I. Setyaningrum, R. T. S. Hariyati, and E. Novieastari, “Peningkatan Kelengkapan Dokumentasi dan Kepuasan Perawat  pada  Pengawasan  Hospital  Acquired  Infections  (HAIs)  Berbasis  Komputer,” J.  Keperawatan Indones. , vol. 19, no. 1, pp. 33–40, Mar. 2016, doi: 10.7454/jki.v19i1.436.
[10] Rismaniar,  C.  Zaman,  and  D.  Anggreny,  “Analisis  Kepuasan  Pelayanan  Kesehatan  Terhadap  Pasien  di Puskesmas Sekar Jaya Kabupaten Ogan Komering Ulu,” J. Kesehat. Saelmakers PERDANA , vol. 5, no. 1, pp. 194–201, Feb. 2022, doi: 10.32524/jksp.v5i1.404.
[11] D.  Sudarni,  “Hubungan  Karakteristik  Pasien  dengan  Kepuasan  Terhadap  Mutu  Pelayanan  Rawat  Inap  di Bidan RSUD Waled Kabupaten Cirebon Tahun 2009,” Universitas Indonesia, 2009.
[12] Budiman,  Suhat,  and  N.  Herlina,  “Hubungan  Status  Demografi  Dengan  Kepuasan  Masyarakat  Tentang Pelayanan  Jamkesmas  Di  Wilayah  puskesmas  Tanjungsari  Kabupaten  Bogor  Tahun  2010,” J.  Kesehat. Kartika , vol. 2, no. 7, 2010.
[13] A. S. Asmi and A. Haris, “Analisis Kinerja Petugas Kesehatan Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Kepada Masyarakat,” J. Ilm. Kesehat. Sandi Husada , vol. 9, no. 2, pp. 953–959, 2020.
[14] H. Adrianti and H. Usman, “Pengaruh Faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Manfaat Nyata Pengguna Sistem Informasi Elektronik (E-Puskesmas) di Puskesmas Sawah Besar Jakarta,” Indones. Heal. Inf. Manag. J. , vol. 6, no. 2, pp. 63–69, 2018.
[15] PT Infokes Indonesia, “e-Puskesmas,” 2013. https://www.epuskesmas.id/
[16] A. Atreja et al. , “Satisfaction with web-based training in an integrated healthcare delivery network: do age, education,  computer  skills  and  attitudes  matter?,” BMC  Med.  Educ. ,  vol.  8,  no.  1,  p.  48,  Dec.  2008,  doi: 10.1186/1472-6920-8-48.