Volume 22 NO 1, Januari 2020
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas

## Proses Pengambilan Keputusan Taktis: Studi Kasus Harian Umum X
Ulfi Maryati 1 , Kurniawati Putri 2 , Rasyidah Mustika 3
Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Padang 1,2,3 e-mail: ulfimaryati@gmail.com 1 kurniawatiputri3@gmail.com 2
titik.mustika@gmail.com 3

## ABSTRACT
The development of technology has a great impact  to the printed newspaper’s companies. The readers of printed newspaper have been declining in the last few yearsand caused reducing the income of companies. Management’s faced the decision to keep the printed newspaper or shift to  onlinemedia.  This  is  a  qualitative  research  with  a case  study.  Data  was  generated through interviews,  observations  and  document  reviews.  The  case  study  was  conducted  in  one  of  the printed  newspaper’s  company  in  West  Sumatera,  i.e.  Harian  Umum  X.  This  study  attempt  to provide  the  tactical  decision  process  wheither  Harian  Umum  X  still  keep  both  the  printed newspaper  and  online  media.  Based  on  internal  and  external  non-financial  factors,  there  are some factors from readers and online media consuments as a consider for a company to make a decision.
Keywords: online media, printed newspaper, tactical decision making

## ABSTRAK
Perkembangan teknologi memiliki dampak besar pada perusahaan koran cetak. Jumlah pembaca koran  cetak  menurun  selama  bertahun-tahun  yang  mengakibatkan  berkurangnya  pendapatan dari  perusahaan  koran  cetak.  Manajemen  dihadapkan  pada  keputusan  tetap  mempertahankan koran  cetak  atau  beralih  ke  media  online.  Penelitian  ini  adalah  kualitatif  dengan  studi  kasus. Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara,  dobukumentasi  dan  observasi. Studi  kasus  dilakukan  pada  salah satu  perusahaan  koran  cetak  di  Sumatera  Barat  yaitu  Harian Umum  X.  Penelitian  ini  menyajikan  proses  pengambilan  keputusan  taktis  apakah  sebaiknya Harian  Umum    X  tetap  mempertahankan  koran  cetak  dan  meneruskan  media  online.  Dari analisis  faktor  non-keuangan  pihak  internal  dan  eksternal  perusahaan,  ada  beberapa  informasi hasil wawancara pembaca koran & pelanggan media online  yang juga dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan perusahaan dalam pengambilan keputusan.
Kata Kunci: media oline,  koran cetak, pengambilan keputusan taktis

## LATAR BELAKANG
Perkembangan teknologi membuat minat baca masyarakat  mulai  beralih ke media online .Masyarakat  ingin  mendapatkan informasi secara cepat dan dapat diakses dimana saja.Hasil survei yang dilakukan oleh  Nielsen  Media  pada  tahun  2005 menunjukkan  bahwa  pembaca  media
cetak  semakin  menurun.Sementara  itu pada  tahun  2009  tidak  ada  peningkatan, pembaca  media  cetak  semakin  menurun dari tahun sebelumnya.Hal yang berbeda terjadi  kepada  media online ,  pembaca media online semakin  meningkat  seiring dengan perkembangan teknologi (Kompas.com, 2009).
Alasan  konsumen  beralih  ke  media online diduga karena kemudahan pembaca dalam mengakses informasi.Adapun  faktor-faktor  yang menjadi penyebab
meningkatnya pembaca  media online adalah:  konten berita yang sama antara media cetak dan media online ,  kecanggihan  teknologi, dan  biaya  untuk  mendapatkan  informasi melalui  media online lebih  murah (Musofa,  2013).  Redaktur  pelaksana republika.co.id  juga  menyatakan  bahwa pembaca  media online terus  meningkat. Tetapi  teori  yang  mengatakan  bahwa media  cetak  akan  mati  belum  bisa dipastikan,  karena  masih  banyak  media cetak  yang  dapat  bertahan  di  pasaran (Kurnia, 2018).
Perubahan  minat  baca  membuat perusahaan
koran cetak harus mengambil  keputusan  yang  tepat  agar tetap  bertahan  di  pasaran.  Trend  dan minat baca konsumen menjadi
pertimbangan  bagi  perusahaan  dalam pengambilan  keputusan.  Karena  tanpa adanya  pembaca,  koran  cetak  ataupun media online tidak  dapat  berjalan.
Pembaca menjadi  salah  satu  faktor yang mendukung kelangsungan hidup perusahaan.  Bagi  perusahaan  cetak ataupun media
online , sumber pendapatan utama berasal  dari pembaca, jika  pembaca  semakin  menurun  maka akan  menjadi  masalah  besar  bagi kelangsungan hidup perusahaan.Hal inilah  yang  mendorong  manajemen perusahaan  untuk  mengambil  keputusan apakah koran cetak masih dipertahankan atau  mengganti  ke  media online .  Proses pengambilan  keputusan  taktis  diawali adanya  kesadaran  manajemen  bahwa perusahaan  membutuhkan  perubahan dalam organisasi. Menurut Kahar (2008), bahwa perubahan organisasi (organizational change) merupakan suatu tindakan yang
dilakukan  terhadap  unsur-unsur  dalam suatu  organisasi  untuk  meningkatkan efektivitas  organisasi  menuju  kearah
yang lebih baik daripada sebelumnya. 1)
Tujuan dari perubahan terencana perubahan  itu  mengupayakan  perbaikan kemampuan organisasi untuk menyesuaikan  diri  terhadap  perubahan dalam  lingkungan,  (2)  perubahan  itu mengupayakan perubahan perilaku karyawan  (Robbins,  1996).  Langkah- langkah  untuk  mengelola  perubahan yaitu:
1. Unfreezing Unfreezing merupakan  suatu  proses penyadaran  tentang  perlunya,  atau adanya  kebutuhan  untuk  berubah. Fokus pada tahap ini adalah menciptakan motivasi untuk berubah.Pada tahap ini mulai mencairkan  keadaan  dan  penyadaran kepada  karyawan  tentang  kebutuhan untuk  berubah  dan  bersiap-siap  untuk menghadapinya.
2. Movement Movement merupakan langkah tindakan,  baik  memperkuat driving force maupun memperlemah resistances . Langkah ini juga meliputi intervensi  di  dalam  sistem  untuk mengembangkan  perilaku  baru,  nilai- nilai  dan  sikap  melalui change di dalam  struktur  organisasi  dan  proses. Secara  bertahap  tapi  pasti,  perubahan dilakukan.
3. Refreezing
Pada  proses  ini  tidak  membuka peluang  kepada  karyawan  untuk melaksanakan  pekerjaan  dengan  cara- cara  terdahulu.  Segala  permasalahan terkait  perubahan  harus  langsung diatasi,  sehingga  karyawan  tidak memiliki pilihan lain selain mengikuti perubahan  yang  ada  (Fanggidae  dkk, 2015).
Pengambilan  keputusan  taktis yang tepat adalah keputusan yang dibuat tidak  hanya  mencapai  tujuan  terbatas, tetapi  berguna  untuk  jangka  panjang (Hansen dan Mowen, 2009).Berdasarkan rational  theory ,  proses  pengambilan
keputusan  dirincikan    melalui  6  tahapan (Schoenfeld, 2011) yaitu:
Gambar 1 Proses Pengambilan
Keputusan
Sumber: Lunenburg, 2011 Tahap pertama adalah identifikasi masalah, setelah itu dirumuskan  beberapa  alternatif  dari masalah tersebut. Alternatif yang dirumuskan  akan  dievaluasi  dengan cermat  dan  alternatif  yang  terbaik  yang akan dipilih dalam pengambilan keputusan.Alternatif  yang  dipilih  akan dievaluasi  dari  waktu  ke  waktu  untuk melihat  efektivitas  dari  pengambilan alternatif  tersebut.  Pemilihan  alternatif akan  dilihat  untuk  jangka  panjang nantinya.  Pada  gambar  1  pengambilan keputusan adalah peristiwa yang berulang  dan  dapat  dipelajari  kembali oleh pembuat keputusan untuk keputusan  yang  telah  diambil  pada periode yang berlalu (Lunenburg, 2011).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  studi  kasus  sebagai desain peneltiannya. Kerangka penelitian ini adalah proses pengambilan keputusan taktis  yang  diusulkan  oleh  Schoenfeld (2011)  berdasarkan rational  theory .Data yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah data primer.Metode pengumpulan data  yang  digunakan  adalah  wawancara, observasi dan dokumentasi.

## Harian Umum X
Harian  Umum  X  merupakan  salah satusurat  kabar  terbesar  diSumatera Barat.  Harian  ini  didirikan  oleh  empat sekawan dan edisi perdanaterbit pada 18 Desember  1968.Saat  ini  Harian  Umum X  memiliki  koran  cetak  dan  juga  media online .  Beberapa  tahun  belakangan  ini perusahaan memutuskan untuk merambat  ke  bisnis  media online dan manajemen yang menangani koran cetak dan media online tetap sama Ada 2 jenis media online Harian  Umum  X  yaitu portal  media online yang  dapat  diakses secara  gratis  dan  media online yang berbayar  yang  lebih  dikenal  dengan e- paper . Media online yang berbayar baru 2  tahun  didirikan  oleh  perusahaan, sementara  portal  media online gratis sudah lebih dulu dibuat oleh perusahaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  membahas  bagaimana proses  pengambilan  keputusan  taktis pada  perusahaan  koran  cetak  yang dihadapkan pada kenyataan menurunnya jumlah  pembaca  koran  cetak  dan meningkatnya
pembaca media
online. Proses pengambilan keputusan ini lebih  banyak  mendapatkan  informasi dari  sisi  internal  perusahaan,  pembaca dan pelanggan.Peneliti telah
mewawancarai  12  orang  narasumber yaitu  4  orang  narasumber  merupakan manajemen perusahaan, 4 orang pembaca  koran  cetak,    1  orang  penjual koran  cetak,  dan  3  orang  pelanggan  dan pembaca  media online .  Berikut  akan dibahas  proses  pengambilan  keputusan taktis berdasarkan rational theory .

## Identifying the Problem
Manajemen  dan  pemilik  perusahaan Harian  Umum  X  menyadari  perlu adanya perubahan organisasakibat pengaruh  perkembangan  teknologi.  Jika perusahaan  tetap  bertahan  memproduksi koran  cetak  saja  maka  hal  ini  akan memiliki dampak yang kurang baik bagi perusahaan.  Saat  ini  Harian  Umum  X
masih  mempertahankan  koran  cetak  dan merambat ke media online .Permasalahan yang  dihadapi  oleh  perusahaan  koran cetak  adalah  penurunan  penjualan  koran cetak  dari  tahun  ke  tahun.  Dulu  Harian Umum  X  mampu  memproduksi  koran sebanyak  6.120.000  eksemplar  selama satu tahun. Akibat perkembangan teknologi  terjadi  penurunan  produksi koran cetak menjadi 4.320.000 eksemplar satu tahun. Harian  Umum  X  mulai  beralih dan  mengembangkan  media online beberapa  tahun  terakhir  dan  perusahaan menduga penurunan minat baca masyarakat terhadap koran cetak diakibatkan  karena  semakin  majunya teknologi, sebagaimana yang
disampaikan  oleh  Redaktur  Harian Umum X berikut:
“Zaman  yang  serba  canggih  dan sudah  menggunakan gadget ,  otomatis korancetak
pembacanya mulai
menurukarena  pembaca  koran  menurun, makanya kita merambat ke media online untuk mengambil hati pembaca lagi”
Penurunan pembelian koran cetak  juga  diakui  oleh  penjual  koran cetak.Sebelum  pesatnya  perkembangan teknologi seperti sekarang, penjual koran mampu  menjual  koran  cetak  untuk  satu media  cetak  125-150  eksemplar  bahkan lebih  setiap  harinya.  Tetapi,  penjual koran  cetak  saat  ini  hanya  mampu menjual  4  atau  25  eksemplar  setiap harinya  untuk  satu  jenis  surat  kabar. Penjual  koran  mengakui  jika  saat  ini sulit sekali menjual koran cetak agar bisa terjual  sampai  25  eksemplar  setiap harinya,  seperti  yang  dikatakan  oleh penjual koran berikut ini:
”Banyak yang mengalami
penurunan,  sedangkan  jatah  koran Bapak biasanya setiap hari itu bisa terjual  150  eksemplar  untuk  koran ini.  Dulu  bisa  lebih  dari  150 eksemplar  bisa  terjual,  tetapi sekarang  25  eksemplar  saja  terjual dalam sehari sudah susah.”
Beberapa  orang  kehilangan  pekerjaan karena  berkurangnya  pembaca  koran cetak.  Dahulu  penjual  koran  cetak memiliki  banyak  karyawan  sebagai distributor  ataupun  pegawai  penjaga lapak.  Tetapi  sekarang  hanya  pemilik lapak  saja  yang  tersisa,  sebagaimana diungkapkan oleh penjual koran berikut:
“Meja  tempat  Bapak  berjualan koran  dulunya  ada  sepanjang  6 meter,  karyawan  yang  menjaga ada  2  orang  dahulu,  Bapak  juga memiliki banyak loper-loper koran.  Tetapi,  sekarang  hanya tinggal Bapak sendiri saja”

## Generating Alternatives
Setelah  perusahaan  mengetahui  masalah yang  dihadapi  saat  ini,  langkah  kedua yang  dilakukan  perusahan  dalam  proses pengambilan keputusan adalah identifikasi beberapa alternatif keputusan. Alternatif yang dapat diidentifikasi  oleh  Harian  Umum  X  ada 3 yaitu: 1) mempertahankan koran cetak tanpa  media online,  2) menghentikan koran  cetak  dan  mengganti  ke  media online, dan  3)  mempertahankan  koran cetak dan meneruskan media online.
Evaluating Alternatives Langkah ketiga dalam proses pengambilan  keputusan  adalah  evaluasi biaya  dan  manfaat  beberapa  alternatif untuk  mencari  alternatif  yang  terbaik bagi perusahaan. Tahapan dalam mengevaluasi  biaya  dan  manfaat  dari ketiga  alternatif  keputusan  adalah:  1) identifikasisemua pendapatan koran cetak  dan  media online ,    biaya  produksi koran cetak, biaya produksi media online dan  biaya  administrasi  dan  umum perusahaan, 2) mengklasifikasikan biaya berdasarkan perilaku biaya dan memisahkan  biaya  semivariabeldengan metode biaya berjaga, 3)
mengidentifikasi  pendapatan  dan  biaya relevan  dari  ketiga  alternatif  keputusan dan mengeliminasi pendapatan dan biaya yang  tidak  relevan,  4)  menghitung  total keuntungan  relevan  dengan  format
laporan  laba  rugi variable  costing dan menghitung  rasio  profitabilitasdengan menggunakan  rasio  aktivitas  operasi. Hasil perhitungan ketiga alternatif keputusan  dapat  disajikan  pada  tabel berikut:
Tabel 1 Keuntungan, Biaya dan Rasio Profitabilitas dari Ketiga Alternatif No Keterangan  Koran cetak Media online Koran  cetak  dan media online 1  Total  biaya relevan Rp 7.221.297.020  Rp 112.878.021  Rp 7.334.175.042 2  Total keuntungan relevan Rp 8.391.182.980  Rp 91.121.979  Rp 8.482.304.958 3  Rasio Profitabilitas 46 % 55 % 48 %

## Sumber: data diolah
Berdasarkan  tabel  1,  keputusan yang  dapat  direkomendasikan  kepada perusahana  adalah  beralih  sepenuhnya ke  media online karena  total  biaya relevan lebih kecil dan rasio profitabilitas  paling  besar  dari  alternatif lain.  Sebelum  membuat  keputusan, perusahaan  perlu  mempertimbangkan faktor-faktor  non  keuangan  dari  pihak internal maupun eksternal perusahaan.Penulis telah melakukan wawancara  terhadappihak  internal  atau manajemen Harian Umum X yaituKepala Bagian Umum atau Personalia,  Redaktur  Pelaksana  dan Redaktur  Harian  Umum  X.  Pihak manajemen perusahaan menyatakan pendapatan  dari  penjualan  koran  cukup besar dibandingkan dengan media online ,  seperti  yang  diungkapkan  oleh
Kepala Bagian Umum/Personalia Harian Umum X berikut: “Kalau untuk sekarang penghasilan  koran  lebih  banyak dibandingkan media online .”
Hal  yang  sama  juga  diungkapkan  oleh Redaktur  Pelaksana  Harian  Umum  X, dimana  pendapatan  koran  cetak  tetap menjadi pemasukan utama bagi perusahaaan, berikut kutipannya:
“Tapi  itu  sejauh  ini  oo  usaha  itu masih..aa masih jalan gitu. Artinya  3  sumber  pemasukan  itu masih  menjadi  pendapatan  kan bagi sebuah perusahaan.” Koran  cetak  merupakan  salah
satu  bacaan  bagi  masyarakat  untuk mendapatkan informasi. Keberadaan koran  cetak  yang  telah  ada  sejak  lama, mendatangkan  pembaca  berita  yang fanatik  koran  cetak.  Seperti  yang diungkapkan oleh Kepala Bagian Umum/Personalia  Harian  Umum  X berikut:
“Koran  ini  adalah  semacam bacaan  bagi  masyarakat,  bagi masyarakat yang fanatik terhadap koran  akan  semakin  sulit  untuk merubahnya.” Setelah Harian Umum X merambat  ke  media online ,  jumlah pembaca  bertambah  dan  tidak  sebatas pembaca nasional tapi juga internasional seperti  yang  dinyatakan  oleh  Redaktur Harian Umum X berikut:
“Keuntungannya pasti banyak ya, pembaca  kita  tambah  banyak. Kalau misalkan di koran cetak itu pembacanya  masih  lokal,  okelah koran  itu  pemasarannya  sampai ke Jakarta cuma pembacanya kan terbatas. Kalau online kita dimana saja,  di  luar  negeri  kita  bisa akses”
Berikut  adalah  simpulan  dari hasil wawancara pihak internal perusahaan:
Tabel 2. Faktor Non Keuangan dari Internal No Faktor-Faktor Non Keuangan Koran Cetak Media Online
1 Pendapatan Koran Cetak
Cukup Besar Perkembangan teknologi 2 Pembaca Fanatik Menarik Hati Pembaca 3 Hubungan dengan Karyawan Pembaca tidak anya lokal bahkan Internasional
4 Nama besar Harian Umum X Perusahaan Dapat meningkatkan pendapatan Iklan
5 Melakukan efisiensi
Media  Online  Mengeluarkan biaya yang lebih kecil
Sumber: perusahaan (data diolah)
Peneliti  juga  mewawancarai  pihak eksternal  perusahaan  sebagai  bahan pertimbangan  bagi  perusahaan  dalam pengambilan keputusan transisi bisnisnya yaitu:a) Sufriandio, mahasiswa
Universitas  Dharma  Andalas  sebagai pembaca  koran,  b)  Bapak  Zahotman, perawat  rumah  sakit  jiwa  HB  Saanin sebagai  pembaca  koran,  c)  Bapak Nasrul,  wiraswasta  sebagai  pembaca koran,  d)  Ibu  Salmiwati,  karyawan Koperasi  Teluk  Bayur  sebagai  pembaca koran, e) Metek sebagai penjual koran, f) Bapak  Yandra, general  manager PT Samudera Indonesia sebagai pembaca e- paper dan  media online ,  g)  Bapak  Jefri, reporter  sebagai  pembaca e-paper dan media online ,  dan  h)  Bapak  Muttaqin, karyawan  BPS  sebagai  pembaca  media online dan pelanggan e-paper .
Menurut pembaca koran, mereka bisa mengetahui berbagai informasi baik itu di daerah, luar daerah maupun di luar negeri  dan  bisa  mendapatkan  berbagai macam  informasi  hanya  dalam  satu media  saja  yaitu  koran  cetak.    Seperti yang  dikatakan  oleh  Ibu  Salmiwati berikut:
“Kalau  koran  tu,  kalau  kita  baca dia  adalah  jendela  dunia,  kata orang  kan  jendela  dunia.  karena apapun  yang  informasi  yang  kita butuhkan...ee…secara tak langsung  kita  mengetahui  di dalamnya,  seperti…ada  kejadian yang  diluar  daerah,  atau  di  luar kota kita, atau di luar negeri, kita tau  apa  kejadian,  apa  berita  yang ada didalamnya...ee didalam koran.”…Kalau  di  koran  tidak perlu  dicari,  tinggal  melihat, membolak  balik  halaman  demi halaman,  tinggal  cari  informasi. Yang mau cari hukum, halamannya, dicari
tempat hukum, tinggal lihat, baca-
baca,kalau  memang  dibutuhkan tinggal baca”
Pembaca  koran  cetak  tidak  perlu mengunjungi beberapa link berita online untuk bisa mendapatkan berbagai macam  informasi.Ibu  Salmiwati  salah seorang pembaca koran menyatakan:
“Kalau  di  koran,  tidak  terpikir sama  kita,  dia  ada  informasinya. Kadang  yang  memang  kita  tidak tahu,  menjadi  tahu.  Kalau  di media online tidak  selalu  keluar seperti  itu,  kecuali  ada  kita berlangganan gitu kan,
berlangganan dengan satu tabloid, atau  apa  yang  sifatnya online mungkin  baru  bisa,  tu  kalau  di koran,  kita  gak  tau  informasinya, dengan  membaca  kita  dapat informasinya.  Dengan  adanya istilah  atau  ilmu,  kita  dapat  juga ilmu yang itu”
Rata-rata  pembaca  koran  cetak adalah masyarakat yang berusia 40 tahun ke  atas  dan  mereka    enggan  untuk membaca  berita  lewat  media online . Beberapa pembaca diatas umur 40 tahun ada  yang  mengalami  keterbatasandalam menggunakan smartphone .  Seperti  yang dikatakan oleh penjul koran berikut ini:
“Bapak  oo  HP  tu  Bapak  tidak punya. Kalau bapak
menggunakan  HP  mati  pajak  (hp biasa)  saja  untuk  menghubungi orang lain”
Pendapat yang sama juga diberikan oleh Bapak Nasrul sebagai berikut:
“Saya tidak pernah menggunakan HP  lagi  haha  (tertawa)…Tidak ada  menggunakan  HP  lagi  haha karena  memang  tidak  pandai menggunakannya…makanya sekarang saya tidak mau menggunakan HP, sudah bertahun-tahun” Kemampuan fisikjuga menjadi hambatan untuk berinteraksi dengan media
online seperti tidak dapat melihat dengan jelas  (rabun),  memiliki  pendengaran
yang  kurang  baik  dan  kemampuan  fisik lainnya yang sudah mulai menurun.
Alasan lain yang membuat
pembaca  tetap  membaca  koran  adalah informasi  yang  disediakan  pada  koran cetak  merupakan  informasi  yang  akurat dan  dapat  dipercaya.  Seperti  yang dikatakan oleh Bapak Zahotman berikut:
“Cuma  kan  kalau  di  koran, istilahnya pemberitaannya itu jelas.  Ada  sumber  yang  jelas  kan dan  dapat  dipercaya.  Tapi  kan kalau  di  HP  istilahnya  banyak berita-berita  yang  tidak  bisa dipertanggung jawabkan sebetulnya.  Ya  istilahnya  kalau kini kan berita hoak kan itu” Kebutuhan pembaca akan informasi yang akurat dan dapat dipercaya membuat pembaca masih tetap bertahan  dengan  koran  cetak.  Beberapa pembaca  menganggap  bahwa  informasi yang tersedia di media online , mengandung berita hoak yang tidak bisa di  hindari  oleh  pembaca.Pembaca  harus bisa  membedakan  mana  berita  yang dapat  dipercaya  dan  mana  berita  hoak. Hal  yang  sama  juga  dikatakan  oleh saudara Dio sebagai berikut:
“Media online tu  sudah  bisa  di akses  oleh  orang  lain,  merubah- rubah beritanya jadi kurang dapat dipercaya”.
Pembaca  koran  cetak  terkadang tidak  perlu  mengeluarkan  uang  untuk membeli  koran.  Ketika  pembaca  ingin membaca  berita  pada  koran  cetak, pembaca  dapat  meminjam  koran  kepada orang  lain.  Beda  halnya  dengan  media online , untuk mendapatkan informasipembaca  harus  memiliki  paket data.  Seperti  yang  dikatakan  oleh saudara Dio berikut ini:
“Koran  cetak  itu  mungkin  dari segi  biaya  oo  bisa.  Kalau  abang tidak ada uang untuak membelikoran, abang bisa
meminjam  koran  tetangga  untuk
mencari  informasi  dan  berita. Kalau  bang  mau  mendapatkan informasi  dari  media online ,  bang tu  harus  mengeluarkan  uang untuk membeli paket data”.
Pembaca dapat menghemat biaya dengan  membaca  koran  cetak.  Berbeda dengan media online yang dapat diakses secara gratis, pembaca tetap membutuhkan internet agar bisa mengakses berita melalui media
online .Koran cetak juga dapat diarsipkan dan dapat dibaca kembali oleh konsumen. Jika konsumen ingin
membaca  koran  pada  tanggal  tertentu, maka  pembaca  dapat  melihat  kembali pada  koran  cetak  tersebut.  Seperti  yang dikatakan oleh Bapak Nasrul berikut ini:
“Satu  lagikoran  bisa  jadi  arsip. Aakemarin ada kejadian apa, bisa dilihat  di  koran  kembali.  Aaa koran ini aa pernah memberitakan ini  tanggal  sekian,  bulan  sekian ini”.
Pembaca  yang  beralih  ke  media online berpendapat berita yang disajikan lewat  media online lebih  efisien. Pembaca  tidak  perlu  pergi  ke  tempat penjual  koran  untuk  bisa  mendapatkan informasi  atau  berita  hari  itu.  Media online dapat  diakses  dimana  saja  dan kapan  saja,  seperti  yang  dikatakan  oleh Bapak Jefri sebagai berikut:
“Nah  efisiensi  waktu,  karnakita bisa saja santai di rumah, kita bisa membaca berita dan mendapatkan informasi. Sementara kalau koran kita  harus  pergi  dulu  untuk membelinya.  Pergi  kita  ke  loper dulu  kan,  kalau  seandainya  tidak diantarkan  oleh  loper  ke  rumah. Kita harus pergi dulu mencarinya. Kalau  stok  korannya  habis,  kita harus  menunggu  dulu  sampai stoknya ada  atau ada  yang belum laku di tempat lain”
Berita  yang  disajikan  melalui
media online juga  lebih uptodate dan dapat  dibagikan  kepada  orang  lain dengan hanya membagikan link beritanya  saja.  Berita  yang  dapat dibagikan  inihanya  untuk  media online yang  dapat  diakses  secara  gratis,  hal  ini terungkap dari kutipan wawancara dengan Bapak Yandra:
“Kalau  kelebihannya  itu,  lebih uptodate...Terus yang kedua gampang di share”
Berdasarkan  hasil  wawancara pembaca tetap ingin berlangganan media online yang  berbayar (e-paper) karena informasi  yang  tersedia  lebih  detail dibandingkan dengan media online yang gratis.  Seperti  yang  dikatakan  oleh Bapak Yandra sebagai berikut:
“Kalau online nya yang free , yang gratis  itu  oooo  datanya  kurang, kurang  lengkap.Beritanya  tidak detail, dia hanya memancing agar kita  mau  berlangganan  yang berbayar”.
Hal  yang  sama  juga  diungkapkanoleh Bapak Jefri:
“Kedalaman  beritanyatidak  ada aa.  Keakuratan  beritanyaitu  aaa kurang juga istilahnya
narasumber  untuk  berita  itu kurang.  Karena  dia  menyajikan berita terbaru dan informasi  yang uptodate”
Media online dapat  menyajikan secara  cepat, uptodate tetapi  tidak  dapat menyajikan informasi secara
detail.Sehingga  alasan  ini  membuat pembaca  media online juga  ada  yang berlangganan e-paper .  Berita  yang  tidak disajikan secara detail pada media online yang  dapat  diakses  secara  gratis,  dapat dilengkapi  informasinya  melalui e- paper . E-paper juga  dapat  diarsipkan selama  beberapa  tahun.  Seperti  yang dinyatakan oleh Bapak Muttaqin sebagai berikut:
“Kelebihan e-paper
bisa diarsipkan  karena  dalam  bentuk
PDF  kan.  Terus  kelebihan  lain, kita  menskip-skip  bacanya  lebih cepat  cuma  ketika  kita  ingin melihat  berita  yang  lalu-lalu  kita juga gampang mencarinya”.
Ketika  pembaca  ingin  melihat  berita yang  lalu  bisa  dilihat  kembali  filenya. Dari  sisi  biaya, e-paper lebih  murah dibandingkan dengan koran cetak.
Membaca e-paper juga  efisien  dari  sisi waktu.  Desainnyajuga  sama  dengan koran  cetak  dan  dengan  isi  yang  sama tetapi  harga  yang  lebih  murah  membuat pembaca media online meningkat. Seperti  yang  dikatakan  oleh  Bapak  Jefri berikut: “Nah  maka  itu  haraganya  lebih murah daripadakorancetak, dengan  isi  yang  sama,  tampilan yang  sama  dan  kedalaman  berita yang sama dengan koran cetak”.
Hal  yang  sama  juga  dikatakan  oleh Bapak Muttaqin sebagair berikut:
“Kalau  dari  segi  itu  kan  lebih murah,  kalau  misalnya  saya (berpikir) misalkan saya
dihadapkan  pilihan  milih  cetak atau  ini,  ya  saya  milih  yang  ini ya.  Karena  yang  ini  kan  mmm biar  praktis  aja  kan.  Baca-baca kayak  gitu  kan  buang-buang  aaa numpuk-numpuk koran aja kan”.
Pelanggan e-paper terdiri  dari  2 kategori yaitu ada pelanggan perorangan dan  ada  juga  pelanggan  instansi.Bagi pelanggan  perorangan  keuntungan  yang diperoleh  membaca  media online adalah efisiensi waktu, dan uptodate. Tetapi bagi instansi  yang  berlangganan e-paper keuntungan  yang  didapatkan  adalah berkurangnya  karyawan  yang  suka non gkrong  untuk  membaca  koran  cetak. Seperti  yang  dikatakan  oleh  Bapak Muttaqin sebagai berikut:
“Ketika orang membaca di  ruang perpus, orang cenderung nongkrong lama-lama”. Berlangganan e-paper dapat mengurangi kebiasaan karyawan yang sering non gkrong  di  perpustakaan.  Karyawan akan  mencari  alasan  untuk  lama  berada di  perpustakaan  karena  ingin  membaca koran  cetak,  sebenarnya  lebih  banyak nongkrong  daripada  membaca  koran cetak  itu  sendiri.  Hal  ini  akan  berakibat tertundanya pekerjaan yang harus diselesaikan oleh karyawan.
Berikut  adalah  simpulan  hasil wawancara  untuk  faktor-faktor  non keuangan dari pihak eksternal:
Tabel 3.
Faktor Non Keuangan dari Eksternal No Faktor-Faktor Non Keuangan Koran Cetak Media Online 1 Berita  tersedia  dalam  satu media Berita lebih Up to date 2 Keterbatasan dalam menggunakan  teknologi  dan kemampuan fisik Lebih  efisien  dan  dapat  diakses dimana saja 3 Informasi lebih akurat Mengurangi kebiasaan nongkrong karyawan pada suatu instansi 4 Struktur organisasi yang Jelas  Biaya lebih murah 5 Dapat  di  baca  oleh  banyak orang Berita mudah untuk di share

## Sumber: data diolah
Choosing an Alternative Berdasarkan  analisis  biaya  dan  faktor- faktor non keuangan  yang  sudah didapatkan  dari  wawancara,    Harian
Umum X sebaiknya tetap mempertahankan koran cetak dan meneruskan  media online karena  koran cetak  masih  memiliki  pembaca  sendiri, dan  pendapatan  koran  cetak  masih menjadi  sumber  pendapatan  utama  bagi perusahaan.  Perusahaan  belum  bisa menghilangkan  koran  cetak  karena pendapatan  media online belum  mampu mengalahkan  pendapatan  koran  cetak. Walaupun  dari  sisi  biaya  media online lebih menguntungkan dibandingkan dengan  koran  cetak,  tetapi  pendapatan media online belum  mampu  menunjang kegiatan operasional perusahaan.

## Implementing the Decision
Sampai  saat  penelitian  ini  dilakukan, Harian Umum X telah mengimplementasikan  keputusan  yang dipilih  yaitu  tetap  mempertahankan koran  cetak  dan  meneruskan  media online . Harian Umum X tidak melakukan  perekrutan  karyawan  baru ketika  memutuskan  merambat  ke  media online .Karyawan yang menangani media online dengan  koran  cetak  tetap  sama, tetapi  antara  koran  cetak  dan  media online mereka  memiliki  posisi  jabatan yang berbeda.

## Evaluating Decision Effectiveness
Tahap  terakhir  dari  proses  pengambilan keputusan  adalah  melakukan  evaluasi terhadap  keputusan  yang  telah  diambil oleh  manajemen.  Dari  hasil  wawancara, Redaktur  Pelaksana  Harian  Umum  X terungkap  perusahaan  saat  ini  sedang mempelajari  media online lebih  lanjut. Dari  sisi  bisnis,  media online lebih menguntungkan  dibandingkan  dengan koran cetak. Media online tidak mengeluarkan  biaya  besar  seperti  media online .Harian Umum X telah membentuk tim khusus untuk melakukan kajian lebih mendalam untuk mengembangkan  media online lebih lanjut.

## Kaitan dengan Perubahan Organisasi
(Organizational Change)
Pemilik  dan  manajemen  Harian  Umum
X menyadari pentingnya untuk melakukan perubahan organisasi perusahaan karena perkembangan teknologi  dan  banyaknya  media online yang didirikan oleh
beberapa perusahaankoran  cetak.  Jika  perusahaan hanya  bertahan  pada  koran  cetak  saja, maka  berdampakbesar  bagi  perusahaan. Pemilik  perusahaan  menugaskan  kepada manajemen dan karyawan untuk mendirikan  media online .  Seperti  yang dikatakan  oleh  Redaktur  Pelaksana Harian Umum Singgalag berikut:
“Pemilik  juga  membaca  bahwa jika  kita  hanya  bertahan  dengan
koran ini kan oo dampaknya akan besar  gitu.  Bagaimana  pun  kita harus  mendirikan online itu, sehingga online yang  ada  nama
Xnya  gitu.  Sehingga  X  itu  tetap melekat di hati masyarakat”.
Adanya kesadaran dari pemilik dan manajemen untuk perubahan organisasi sesuai dengan teori perubahan  organisasi  dan  merupakan tahap  awal  dalam  langkah-langkah perubahan Tujuan perubahan dalam teori organisasi adalah perubahan itu mengupayakan  perbaikan  kemampuan organisasi  untuk  menyesuaikan  diri terhadap  perubahan  lingkungan.Tahap awal  dalam  perubahan  organisasi  adalah unfreezing ,  dimana  pada  tahap  ini adanya suatu kesadaran untuk berubah.
Setelah menyadari perluadanya    perubahan,  Harian  Umum X  membuat  3  portal  media online agar perusahaan tetap bertahan dan mengikuti perkembangan teknologi. Saat ini, perusahaan dalam tahap pengkajian agar media online Harian  Umum  X  lebih berkembang  dan  menjadi  andalan  bagi perusahaan.Beberapa tahun terakhir, manajemen dan karyawan telah menjalankan  dan  berkomitmen  untuk memajukan  media online Harian  Umum X. Seperti yang dikatakan oleh Redaktur Pelaksana Harian Umum X berikut:
“Sehingga  kita  juga  tidak  ingin ketinggalan  dengan  apa  yang sudah  dilakukan  orang,  dan  kita juga  tentu  mengkaji  ya  kan. Ketika  media  cetak  sudah  mulai ada ya agak menurun ya kan, kita harus  mengimbangi  dengan  itu kan.  Sehingga  kekurangan  dari media  cetak  bisa  ditutupi  dengan media online” Pernyataan dari Redaktur Pelaksana  Harian  Umum  X  merupakan salah  satu  cara  perusahaan  untuk memperkuat driving  force .  Perusahaan berusaha untuk mengkaji lebih mendalam agar media online ini
nantinya  akan  menjadi  andalan  bagi perusahaan.  Perusahaan  juga  melibatkan karyawan dalam melaksanakan
perubahan  ini,  karena  perusahaan  tidak akan  berjalan  tanpa  adanya  karyawan yang  menjadi  pelaksana  dalam  suatu organisasi.  Hal  ini  merupakan  langkah kedua dan ketiga dalam tahap perubahan organisasi,  dimana  perusahaan  akan memperkuat driving force dan
melibatkan  karyawan  agar  menjalankan komitmen  memajukan  media online . Redaktur  Pelaksana  Harian  Umum  X menyatakan:
“Bisnis  tidak  akan  jalan  tanpa adanya  karyawan.  Jadi  antara perusahaan  dengan  karyawan  itu saling terkait. Bagaimana
perusahaan  bisa  berjalan  sendiri tanpa  adanya  karyawan  yang bekerja gitu kan. Dalam mengkaji ini  kita  kan  membentuk  tim,  tim ini  yang  berasal  dari  karyawan Harian Umum X”
Perubahan organisasi yang terjadi pada perusahaan akibat pengaruh teknologi,  membuat  manajemen  dan pemilik  perusahaan  harus  melakukan langkah-langkah  dalam  pengambilan keputusan.Perusahaan  melihat  adanya kesempatan  untuk  merambat  ke  bisnis media online .  Manajemen  dan  pemilik telah melakukan survei secara umum dan menganalisis biaya dan pendapatan yang akan  diperoleh  oleh  perusahaan  jika beralih  ke  bisnis  media online ,  seperti yang diungkapkan oleh Redaktur Pelaksana Harian Umum X berikut:
“Hasil  survei  kemudian  juga secara  juga  ya  secara  orang  kan surat  kabar  artinya  orang  banyak yang  tau  ya.  Dengan  berbagai kemajuan  itu,  kemudian  secara bersama-sama  dirapatkan  dengan pihak  pemilik,  dan  pemilik  juga membaca  bahwa  jika  kita  hanya bertahan dengan koran ini kan oo dampaknya akan besar gitu. Beda dengan  media  cetak  yang  setiap
hari harus membeli tinta,
membeli  kertas,  perlu  kendaraan untuk  mengantarkannya.  Sangat banyak itu, dari media online dari sisi bisnis online lebih
menguntungkan  ya  kan.  Karena tidak terlalu banyak biaya ya kan”

## KESIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk membantu perusahan  koran  cetak  dalam  membuat keputusan  apakah  akan  tetap  bertahan produksi  koran  cetak  atau  beralih  ke media  online .  Untuk  itu,  studi  kasusnya pada salah satu perusahan koran cetak di Sumatera  Barat  yaitu  Harian  Umum  X. Penelitian  inimenyajikan  tahapan  proses pengambilan  keputusan  taktis  yang semestinya  dilakukan  oleh  manajemen Harian  Umum  X  yaitu  mengidentifikasi masalah, mengidentifikasi beberapa alternatif keputusan, mengevaluasi setiap alternatif  keputusan,  memilih  alternatif keputusan terbaik, mengimplementasikan  keputusan  dan mengevaluasi  efisiensi  keputusan  yang telah diilakukan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  penulis  ucapkan  kepada seluruh  pimpinan  dan  karyawan  Harian Umum  X  yang  telah  membantu  dalam penelitian  ini.Penulis  juga  mengucapkan terima  kasih  kepada  narasumber  yang berasal  dari  pihak  eksternal  yang  telah bersedia  meluangkan  waktunya  untuk penulis.

## REFERENSI
Fanggidae dkk. 2015. Analisis Kesiapan Manajemen Terhadap Implementasi Perubahan Organisasi Pengelolaan SDM Single  Grade  di  PT  Pertamina (Persero) Marketing Operation Region.  Jurnal  Manajemen  Teori dan Terapan Tahun 8.No. 1. Hansen,  Don  R  dan  Maryanne  M. Mowen. 2009. Akuntansi
Manajerial. Buku kedua.Edisi kedepalan. Jakarta: Erlangga Kahar,  Irawaty  A.  2008.  Konsep Kepemimpinan  dalam  Perubahan Organisasi (Organizationnal Change) pada Perpustakaan Perguruan  Tinggi.Jurnal  Studi Perpustakaan  dan  Informasi  Vol. 4, No. 1.
Kurnia,  Dadang.  2018.  Jumlah  Pembaca Media  Daring  Terus  Meningkat diakses https://www.republika.co.id/berita/ nasional/daerah/18/05/02/p83o1d3 99-jumlah-pembaca-berita-media-
daring-terus-meningkat
Kompas.com.  2009.  Survei  Nielsen:
Pembaca  Media  Cetak  Makin Menurun diakses https://ekonomi.kompas.com/read/ 2009/07/16/16015757/survei.nielse n.pembaca.media.cetak.makin.turu
n.
Lunenburg,  Fred  C.  2011. The  Decision
Making  Process.National  Forum OfEducational  Administration And
Supervision  Journal  Volume  27,

## Number 4
Musofa,  Dwi  Zain.  2013.  Ketika  Media Cetak  Mulai  Tergusur  Media Online diakses https://www.merdeka.com/teknologi/tek matis-ketika-media-cetak-mulai- tergusur-media- online .html
Robbins, Stephen. 1996. Perilaku Organisasi:  Konsep,  Kontroversi, Aplikasi Jilid 1. Jakarta: Prenhallindo.