……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)

## PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA DAN RETENSI STAF
Oleh
Syahrul 1 , Suharti 2 1,2 Prodi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram Email: 1 syahrulika08@gmail.com , 2 harti_talia@yahoo.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  peran  manajemen  sumber  daya  manusia  (MSDM) dalam  meningkatkan  kepuasan  kerja  dan  retensi  staf  di  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (Kominfo)  Kota  Bima.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  pendekatan  survei. Pengumpulan  kuisioner  dengan  cara  disebarkan  kepada  35  staf  tetap  yang  bekerja  di  Dinas Kominfo  Kota  Bima.  Analisis  data  dilakukan  menggunakan  regresi  linear  untuk  menguji hubungan antara variabel MSDM, kepuasan kerja, dan retensi staf. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  praktik-praktik  MSDM,  seperti  pelatihan  dan  pengembangan,  evaluasi  kinerja,  serta program kesejahteraan staf, pengaruh antara variabel MSDM dengan kepuasan kerja positif dan signifikan.  Selain  itu,  kepuasan  kerja  staf  terbukti  berperan  sebagai  mediator  yang  signifikan dalam  hubungan  antara  praktik-praktik  MSDM  dan  retensi  staf.  Temuan  ini  mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan retensi staf, Dinas Kominfo perlu fokus pada peningkatan kepuasan kerja melalui penerapan praktik-praktik MSDM yang efektif. Penelitian ini memberikan kontribusi penting  dalam  bidang  manajemen  sumber  daya  manusia,  khususnya  dalam  konteks  organisasi pemerintahan  di  Indonesia.  Rekomendasi  praktis  yang  dihasilkan  dapat  menjadi  acuan  bagi pengelola  Dinas  Kominfo  dalam  merancang  dan  mengimplementasikan  strategi  MSDM  yang dapat meningkatkan kepuasan dan retensi staf.
Kata Kunci: Manajemen Sumber Daya Manusia, Kepuasan Kerja, Ketensi Staf

## PENDAHULUAN
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (MSDM) merupakan elemen penting dalam keberhasilan suatu  organisasi,  termasuk  dalam  konteks organisasi pemerintahan . Sumber daya manusia merupakan faktor utama dalam suatu organisasi,  apapun  bentuk  dan  tujuannya, organisasi  dibuat  berdasarkan  berbagai  visi untuk  kepentingan  manusia  terkhususnya. Pentingnya sumber daya manusia dalam suatu organisasi,  maka  setiap  organisasi  harus mendapatkan tenaga kerja yang berkualitas dan produktif  untuk  mencapai  tujuan  organisasi. Persaingan  pada  era  global  yang  sangat  ketat, sumber  daya  manusia  dianggap  sebagai  salah satu  faktor  yang  paling  penting  memainkan peran  utama  dalam  menjaga  keberlanjutan organisasi, kredibilitas serta penciptaan kepercayaan publik.
Suatu  perusahaan  atau  unit  organisasi  baik besar  maupun  kecil  adalah  suatu  sistem  yang terdiri  dari  komponen  manusia,  material,  dan perangkat-perangkat. Produktivitas perusahaan ditentukan  oleh  bagaimana  interaksi  antara ketiga komponen tersebut. Betapapun modernnya  perangkat,  dan  bertumpuk  siap pakainya  material  dalam  suatu  perusahaan, tetapi faktor manusia sebagai daya hayati tetap sebagai  penentu  terhadap  keberhasilan  segala produktivitas.  Pembina  dan  pengembangan sumber  daya  manusia  yang  ada  didalam perusahaan  adalah  menjadi  tanggung  jawab perusahaan itu sendiri (Tarigan, dkk. 2022).
Kepuasan  kerja  adalah  salah  satu  faktor kunci  yang  mempengaruhi  kinerja  dan  retensi staf.  Penelitian  terdahulu  menunjukkan  bahwa staf  yang  puas  dengan  pekerjaannya  lebih memiliki  komitmen  yang  lebih  baik  pada
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)
organisasi  serta  memiliki  kemauan  yang  lebih rendah  untuk  berpindah  kerja.  Di  sisi  lain, retensi  staf  yang  baik  membantu  organisasi mengurangi  biaya  rekrutmen  dan  pelatihan, serta menjaga stabilitas operasional (Lisdayanti, dkk. 2015).
Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (Kominfo) Kota Bima, sebagai salah satu dinas yang  berperan  strategis  dalam  mengelola informasi  dan  teknologi  komunikasi  di wilayahnya, menyadari pentingnya pengelolaan sumber daya manusia yang efektif untuk  mencapai  tujuannya.  Dalam  era  digital ini,  kebutuhan  akan  staf  yang  kompeten  dan berkomitmen semakin meningkat. Oleh karena itu,  meningkatkan  kepuasan  kerja  dan  retensi staf menjadi prioritas utama dalam MSDM.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi  bagaimana  praktik-praktik MSDM,  seperti  pelatihan  dan  pengembangan, evaluasi  kinerja,  serta  program  kesejahteraan staf,  dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja  dan retensi  staf  di  Dinas  Kominfo  Kota  Bima. Dengan  memahami  hubungan  ini,  diharapkan Dinas Kominfo dapat membuat strategi MSDM yang lebih baik untuk meningkatkan kepuasan dan retensi staf.

## LANDASAN TEORI

## 1.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia (MSDM)
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (MSDM) merupakan elemen krusial dalam keberhasilan suatu organisasi. Armstrong (2006) mendefinisikan  MSDM  sebagai  serangkaian kebijakan  dan  praktik  yang  diterapkan  untuk menjamin  bahwa  perusahaan  memiliki  tenaga kerja yang efektif. Dessler (2017) menambahkan  bahwa  MSDM  mencakup rekrutmen,  pelatihan  dan  pengembangan, manajemen  kinerja,  serta  kompensasi  dan kesejahteraan staf. Dalam konteks pemerintahan,  MSDM  yang  efektif  dapat meningkatkan efisiensi dan pelayanan publik.

## 2. Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja adalah tingkat di mana staf  merasa  senang  atau  puas  dengan pekerjaannya. Menurut Locke (1976), kepuasan  kerja  adalah  perasaan  yang  positif yang  berasal  dari  pengalaman  kerja  atau penilaian  pekerjaan  seseorang.  Kreitner  dan Kinicki  (2010)  menekankan  bahwa  faktor- faktor seperti sifat pekerjaan, kualitas supervisi, hubungan  dengan  rekan  kerja,  dan  peluang karir  dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja. Robbins  dan  Judge  (2013)  juga  menyatakan bahwa komitmen dan kinerja staf berhubungan dengan kepuasan kerja.

## 3. Retensi Staf
Retensi  staf  bermula  pada  kemampuan organisasi  untuk  mempertahankan  stafnya dalam jangka waktu yang panjang. Price (2001) menunjukkan  bahwa  retensi  staf  yang  baik dapat  mengurangi  biaya  rekrutmen  dan pelatihan,  serta  meningkatkan  stabilitas  dan kinerja  organisasi.  Tett  dan  Meyer  (1993) menyatakan  bahwa  komitmen  organisasi  dan kepuasan  kerja  adalah  dua  faktor  utama  yang mempengaruhi retensi staf.

## 4.  Pengaruh  MSDM  terhadap  Kepuasan Kerja
Pelatihan  dan  Pengembangan,  Manajemen Kinerja,  dan  Program  Kesejahteraan  Pelatihan dan  pengembangan  merupakan  salah  satu praktik  MSDM  yang  paling  berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja.  Noe  et  al.  (2015) menyatakan bahwa pelatihan yang efektif dapat meningkatkan  keterampilan  dan  pengetahuan staf,  yang  pada  gilirannya  meningkatkan kepuasan  kerja.  Manajemen  kinerja  yang  adil dan transparan juga merupakan faktor penting. Menurut  Armstrong  (2006),  evaluasi  kinerja yang dilakukan secara objektif dapat meningkatkan  motivasi  dan  kepuasan  kerja staf. Selain itu, program kesejahteraan staf yang mencakup  asuransi  kesehatan,  konseling,  dan program  keseimbangan  kerja-hidup  dapat meningkatkan  kesejahteraan  keseluruhan  staf, seperti  yang  diungkapkan  oleh  Kreitner  dan Kinicki (2010).
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)

## 5.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  terhadap Retensi Staf
Berbagai  penelitian  menunjukkan  bahwa kepuasan  kerja  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap retensi staf. Locke (1976) menjelaskan  bahwa  staf  yang  puas  dengan pekerjaannya  cenderung  memiliki  komitmen yang  lebih  tinggi  terhadap  organisasi  dan  niat yang  lebih  rendah  untuk  berpindah  kerja.  Hal ini juga didukung oleh Tett dan Meyer (1993), yang menemukan bahwa kepuasan kerja adalah prediktor  kuat  dari  niat  untuk  tetap  bekerja dalam organisasi.

## 6. Hubungan MSDM, Kepuasan Kerja, dan Retensi Staf
Studi  empiris  menunjukkan  bahwa  praktik- praktik MSDM yang efektif selain meningkatkan  kepuasan  kerja  juga  dapat memperkuat  retensi  staf.  Schuler  dan  Jackson (2006)  menekankan  bahwa  MSDM  strategis dapat  menciptakan  lingkungan  kerja  yang mendukung, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan kerja dan mengurangi turnover.  Penelitian  ini  mengacu  pada  model teoretis yang menghubungkan praktik MSDM, kepuasan kerja, dan retensi staf, dengan asumsi bahwa  kepuasan  kerja  berperan  sebagai mediator antara MSDM dan retensi staf.

## 7. Konteks Penelitian di Dinas Kominfo Kota
Bima Dinas Komunikasi dan Informatika
(Kominfo)  Kota  Bima,  sebagai  institusi pemerintah,  menghadapi  tantangan  dalam mengelola  sumber  daya  manusia  yang kompeten dan berkomitmen. Efektivitas MSDM dalam konteks ini sangat penting untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik. Penelitian  ini  berusaha  untuk  mengkaji bagaimana  praktik  MSDM  yang  diterapkan  di Dinas Kominfo Kota Bima dapat
mempengaruhi kepuasan kerja dan retensi staf, serta  mengidentifikasi  strategi-strategi  yang dapat  diterapkan  untuk  meningkatkan  kedua variabel tersebut METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif  dengan  desain  survei  untuk mengumpulkan  data  dari  staf  Dinas  Kominfo Kota Bima.

## Populasi dan Sampel
Populasi penelitian ini adalah seluruh staf tetap Dinas Kominfo Kota Bima yang berjumlah 80 orang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan adalah  purposive  sampling,  dengan kriteria  inklusi  staf  tetap  yang  telah  bekerja minimal  satu  tahun.  Berdasarkan  kriteria  ini, dipilih 35 staf sebagai sampel penelitian.

## Pengumpulan Data
Data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang terdiri dari empat bagian utama:
1. Demografi  Responden: Informasi  dasar seperti  usia,  jenis  kelamin,  lama  bekerja, dan jabatan.
2. Praktik  MSDM: Mengukur  persepsi  staf terhadap  pelatihan  dan  pengembangan, evaluasi kinerja, dan program kesejahteraan  staf  menggunakan  skala Likert 4 poin (1 = Sangat Tidak Setuju, 2 = tidka  setuju,  3  =  setuju,  dan  4  =  Sangat Setuju).
3. Kepuasan  Kerja: Diukur  menggunakan skala  Job  Satisfaction  Survey  (JSS)  yang telah disesuaikan.

## Analisis Data
Data  dianalisis  menggunakan  perangkat lunak  statistik  SPSS  dengan  tahapan  sebagai berikut:
1. Deskriptif  Statistik: Menggambarkan karakteristik  responden  dan  distribusi jawaban kuesioner.
2. Uji  Reliabilitas  dan  Validitas: Menguji konsistensi internal dan validitas konstruk dari instrumen penelitian.
3. Analisis  Regresi  Linear  Berganda: Menguji hubungan antara variabel independen (praktik MSDM) dan variabel dependen (kepuasan kerja dan retensi staf)
4. Retensi Staf: Diukur menggunakan skala Turnover Intention Scale (TIS).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak)
ISSN 2798-6535 (Online)
Penelitian dilaksanakan di Dinas Kominfo  Kota  Bima,  yang  berlokasi  di  Kota Bima, Nusa Tenggara Barat. Pengumpulan data dilakukan  selama  dua  bulan,  dari  Januari- Februari 2024.
Tabel  1.  Hasil  Uji  Peran  MSDM  terhadap Kepuasan Kerja dan Retensi Staf.
ANNOVA a Mod el Sum  of squares df Mean Squar e F Sig. 1 Regressi on 808.30 6 1 808.30 6 4,96 6 0.03 3 b Residual 5208.6 64 3 2 162.77 1 Total 6016.9 71 3 3
Hasil  penelitian  yang  didapat  adalah Variabel  MSDM  berperan  penting  terhadap tingkat  kepuasan  dan  retensi  staf  di  Dinas Kominfo  Kota  Bima.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian yang dilakukan oleh Farlianto (2012) tentang memilihara kepuasan kerja staf melalui konsep  manajemen  sumber  daya  manusia dalam  mempertahankan  loyalitas  staf  bahwa kepuasan  kerja  sangat  berhubungan  dengan loyalitas  staf  pada  sebuah  perusahaan.  Untuk itu  manajer  perlu  mengungkap  penyebab kepuasan  kerja  staf  dan  mencari  solusinya dengan konsep-konsep MSDM. Dengan demikian  MSDM  harus  menjamin  bahwa perusahaan memiliki tenaga kerja handal, yang dilaksanakan pada saat merencanakan pekerjaan staf. Oleh karena MSDM merupakan hal  yang  sangat penting  dalam  menentukan faktor    produksi,    membangun    dan mengembangkan perusahaan. Rancangan pekerjaan  berdampak  strategis  terhadap  staf yang  pernah    dibuat    oleh    pihak    manajemen yaitu,    Pengelolaan    Sumber  Daya  Manusia yang    sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan, Pelatihan peningkatan wawasan dan pengenalan  produk  kepada  semua      pegawai serta      Penghargaan      terhadap      staf      yang memiliki      dedikasi      terhadap  perusahaan. Adapun  strategi  yang  bisa  dilakukan  dalam pengembangan    SDM,  adalah    para  karwayan
harus  terupgrade  terhadap  perkembangan zaman terutama  perkembangan  teknologi  agar tidak    ketinggalan.  Salah    satu    upaya pengembangan    adalah melakukan  pelatihan terhadap staf (Fadila, dkk. 2024).
Hasil penelitian Monalis, dkk (2020) pengaruh pengembangan sumber daya manusia berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  staf. Pengembangan sumber daya manusia berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan kerja.  Kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  staf.  Dan  tidak  adanya pengaruh  signifikan  antara  Pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja staf yang dimediasi  dari  kepuasan  kerja.  Berdasarkan penelitian ini, maka perusahaan harus melakukan  kegiatan  pengembangan  sumber daya manusia guna meningkatkan pengetahuan dan  keterampilan  agar  terciptanya  kepuasan kerja  yang  menjadi  umpan  balik  yang  akan mempengaruhi kinerja staf.

## PENUTUP Kesimpulan
Kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dari hasil  penelitian  ini  adalah  MSDM  berperan penting  dalam  peningkatan  tingkat  kepuasan kerja  dan  retensi  staf  di  Dinas  Kominfo  Kota Bima.  Sehingga  kedepannya  pengelolaan manajemen  sumber  daya  manusia  perlu  terus menjadi  perhatian  Pimpinan  di  Kantor  Dinas Kominfo Kota Bima.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Tarigan  HM,  Setiawan  B,  Panjaitan  H. 2022.  Peran  Manajemen  Sumber  Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja Staf di  PT  ALLEGRINDO  NUSANTARA TIGARUNGGU  Kabupaten  Simalangun. Jurnal Aktual. Vol 20 No. 2. Surakarta.
[2] Lisdayanti,  Lie  D,  Butar  M,  Wijaya  A. 2015.  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  terhadap Retensi  Staf  pada  PT  Bumi  Sari  Prima Pematangsiantar.  Jurnal  MAKER.  Vol.  1 No.1. Surabaya.
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
[3] Armstrong,  M.  (2006).  A  Handbook  of Human  Resource  Management  Practice. Kogan Page Publishers.
[4] Dessler,  G.  (2017).  Human  Resource Management. Pearson Education.
[5] Locke,  E.  A.  (1976).  "The  Nature  and Causes of Job  Satisfaction". In Handbook of Industrial and Organizational
Psychology. Rand McNally.
[6] Kreitner,  R.,  &  Kinicki,  A.  (2010). Organizational Behavior. McGraw-Hill.
[7] Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2013). Organizational Behavior.
Pearson Education.
[8] Price,  J.  L.  (2001).  "Reflections  on  the Determinants  of  Voluntary  Turnover". International Journal of Manpower, 22(7), 600-624.
[9] Tett,  R.  P.,  &  Meyer,  J.  P.  (1993).  "Job Satisfaction,  Organizational  Commitment, Turnover  Intention,  and  Turnover:  Path
Analyses Based on Meta-Analytic
Findings".  Personnel  Psychology,  46(2),
259-293.
[10] Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2015). Fundamentals of Human  Resource  Management.  McGraw- Hill Education.
[11] Schuler,  R.  S.,  &  Jackson,  S.  E.  (2006). Strategic  Human  Resource  Management. Wiley-Blackwell.
[12] Ferlianto.  2015.  Memilihara  Kepuasan
Kerja  Staf  melalui  konsep  manajemen sumber daya manusia dalam mempertahannkan  loyalitas  staf.  Jurnal Manajemen Pendidikan Vol 1 No 1. 2012.
Yogyakarta
[13] Fadila N, Marhumi S, Soraya Z, Nurinaya.
2024.  Peran  Manajemen  Sumber  Daya
Manusia dalam Merancang Pekerjaan Staf
pada  PT.  Pertani  (Persero)  Wilayah Sulawesi. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 13 No. 1. Sulawesi.
[14] Monalis  E,  Rumawas  W,  Tumbel  TM. 2020. Pengembangan Sumber Daya
Manusia  dan  Kepuasan  Kerja  terhadap
Kinerja Staf. Jurnal Productivity, vol 1 No.
3. Manado.
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN