## PERAN DELEGASI ANTAR GENERASI PERUSAHAAN DALAM GUILD FAMILY BUSINESS  DI UNIVERSITAS CIPUTRA
Henry Wibowo 1 dan Hendro Susanto 2
Fakultas Manajemen dan Bisnis ,Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: joseph_satriani@rocketmail.com 1 dan hendro.susanto@ciputra.ac.id 2
Abstract: Family business is a business that will be inherited to the next generation in the family where the family will manage and control the business. In family business, regeneration is needed since the senior generation will surely provide a process of delegation before entering the stage of succession. The delegation is surrender some rights to take necessary actions so that the tasks and responsibilities can be executed with either one from officials to other officials. This kind of thing also applies at the family business. The purpose of this research is to know the delegation role in the family business. A lot  of  family  business  has  not  been  able  to  run  the  delegation  process  effectively  to  the  junior generation. There are many companies that suffered of setback when the company was run by the next generation.  This  research  uses  data  retrieval  method  by  using  semistructure  interview.  Where  the system of this interview is more free and open compare to the formal interview. So that the interviewer can ask things that like to be known with more open. This research uses triangulation resource method which aims to test the credibility of the data is done by checking the data that has been obtained from several sources. This research would take samples from some informant. Ownresources shall be made to the senior generation (father/mother) as the owner of the family business and the next generation (children) and experts in the field of Family Business. The results of this research is that in a process of delegation necessary preparations since childhood where at the time of delegation.
Keywords: Family business, delegate, Succession
Abstrak: Family business adalah suatu bisnis yang akan diturunkan pada generasi selanjutnya dalam keluarga di mana pihak keluarga akan mengelola dan mengontrol bisnis tersebut. Dalam perusahaan keluarga  sendiri  diperlukan  adanya  regenerasi  karena  generasi  senior  pasti  akan  memberikan  suatu proses pendelegasian sebelum memasuki tahap suksesi. Delegasi sendiri adalah penyerahan sebagian hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan agar tugas dan tanggung jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik dari pejabat satu ke pejabat lainnya.  Hal ini juga  berlaku pada perusahaan family business. Tujuan  penelitian  ini  sendiri  adalah  untuk  mengetahui  peran  delegasi  di  dalam  perusahaan  family business. Di perusahaan family business sendiri masih banyak yang belum bisa menjalankan proses pendelegasian  secara  efektif  kepada  generasi  junior.  Masih  banyak  perusahaan  yang  mengalami kemunuduran saat perusahaan tersebut dijalankan oleh generasi penerus. Penelitian ini menggunakan metode  pengambilan  data  menggunakan  wawancara  semiterstruktur.  Dimana  sistem  wawancara  ini lebih bebas dan terbuka dibandingkan dengan wawancara yang formal. Sehingga pewawancara dapat menanyakan hal-hal yang ingin diketahui dengan lebih terbuka. Penelitian ini menggunakan metode triangulasi sumber  yang  bertujuan untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek data yang telah diperoleh dari beberapa sumber. Pada penelitian ini akan diambil sampel dari beberapa narasumber.  Narasumber  sendiri  akan  dilakukan  kepada  generasi  senior  (ayah/ibu)  sebagai  pemilik perusahaan  keluarga  dan  generasi  penerus  (anak)  dan  ahli  di  dalam  bidang  Family  Business.  Hasil penelitian ini adalah bahwa dalam suatu proses pendelegasian yang diperlukan persiapan sejak kecil dimana pada saat pendelegasian.
Kata kunci: Family business, Delegasi, Suksesi

## PENDAHULUAN
Pada  sekarang  ini  Indonesia  sedang  mengalami  peningkatan  dari  banyaknya  jumlah entrepreneur muda  yang  mulai  mengembangkan  bisnisnya  di  Indonesia.  Dapat  dilihat  dari  meningkatnya  jumlah entrepreneur di Indonesia menjadi 3,1 persen (DEPKOP) persen. Jumlah ini masih sengat jauh dibandingkan dengan negara – negara lain.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

## Tabel 1 Persentase Pertumbuhan entrepreneur
Negara Ratio (%) Indonesia 3,1% Malaysia 5% Singapura 7% China 10% Jepang 11% Amerika Serikat 12%
Sumber: Kementrian koperasi dan usaha kecil menengah (DEPKOP) 2017
Sumber  dari  PricewaterhouseCooper  (PWC,2014)    sendiri  mengatakan  terdapat  lebih  dari  40.000  orang kaya Indonesia yang berasal dari perusahaan family business atau sekitar 0,2 persen perusahaan yang dijalankan oleh  perusahaan  keluarga  (PWC,2014).  Total  kekayaan  mereka  mencapai  US$134  triliun  atau  berkontribusi terhadap 25 persen pendapatan domestik bruto (PDB)
Tabel 2 Populasi Family Business  di Indonesia Jumlah  total Kekayaan Populasi Orang Kaya Indonesia Jumlah populasi Family Business Kontribusi PDB US$ 134 Triliun >40.000 0,2 % 25%

## Sumber:Survey bisnis keluarga 2014 (PWC)
Menurut Harms (2014) sebuah perusahaan dianggap sebagai perusahaan keluarga ketika diidentifikasi erat dengan  setidaknya  dua  generasi  dari  keluarga  dan  ketika  generasi  kedua  telah  memiliki  pengaruh  dalam menentukan  kebijakan  perusahaan  untuk  kepentingan  dan  tujuan  keluarga. family  business sendiri  sangat berbeda  dibandingkan  dengan  bisnis  non  keluarga,  dikarenakan family  business sendiri  sudah  dirintis  dari generasi sebelumnya atau generasi pendahulu kemudian didelegasikan kepada generasi selanjutnya untuk dapat meneruskan perusahaan menjadi lebih baik dan lebih maju lagi.
Dalam  perkembangan bisnis  keluarga  tentu  tidak  lepas dari  bagaimana  cara  sebuah  perusahaan  tersebut memberikan suksesi kepada generasi senior menuju ke generasi junior atau antar generasi. Perbedaan pendapat antar  generasi  merupakan  hal  yang  biasa  dikarenakan  perbedaan  visi  dan  misi  yang  dimiliki  antar  generasi. Perbedaan  ini  yang  bisa  menimbulkan  konflik  yang  dapat  menghancurkan  perusahaan  atau  menghancurkan hubungan keluarga sehingga dari hal ini menimbulkan pertanyaan bagaimana hal ini agar tidak terjadi. Menurut penelitian Horton (2017) mengatakan bahwa Delegasi telah ditetapkan sebagai 'Pengalihan tanggung jawab atas kinerja suatu kegiatan dari satu individu ke orang lain sambil tetap mempertahankan akuntabilitas untuk  hasilnya.  Dalam  prakteknya seorang  pemimpin  akan  dikatakan  efektif  apabila  dapat  melaksanakan wewenang  secara  cepat  dan  tepat.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  suatu  perusahaan  dalam  proses  pendelegasian wewenang antar generasi dipengaruhi oleh faktor generasi senior yang dapat memberikan wewenang kepada generasi  selanjutnya.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  suatu  perusahaan  memerlukan    suatu  perencanaan  dalam memberikan pendelegasian dalam suatu perusahaan. Delegasi menurut Campbell (2014) merupakan suatu proses dimana  seseorang  meminta  bantuan  atau  memberikan  suatu  tanggung  jawab  kepada  orang  lain.  Selain  itu menurut  (Hunt,2013)  menyatakan  delegasi  merupakan  pemberian  warisan  oleh  seseorang  melalui  suatu pendekatan untuk menggunakan kembali warisan tersebut kepada orang yang dituju.
Salah satu hambatan dalam menjalankan proses pendelegasian suatu bisnis adalah dimana para generasi pertama  menganggap  bahwa  para  generasi  penerus  belum  memiliki  keinginan  untuk  meneruskan  suatu perusahaan. Selain itu perbedaan visi dan misi kedepan, dan perbedaan karakter dari masing-masing anak yang akan menjadi penerus perusahaan tersebut (Halim,2013). Ditemukan bahwa generasi pertama merasa bingung untuk memilih penerus yang sesuai dan mampu berkompeten untuk melakukan suatu bisnis. Sedangkan untuk para penerus atau suksesor sendiri merasa terbebani untuk mengembangkan dan memajukan perusahaan menjadi lebih baik bahkan melebihi para orang tuannya terdahulu dalam membangun perusahaan dan selain itu generasi penerus  atau  suksesor  juga  harus  mempersatukan  keluarga-keluarga  dan  membuat  perusahaan  terhindar  dari masalah atau konflik-konflik internal perusahaan (Limadjaja dan Mustamu,2015).
Pemindahan kekuasaan dalam suatu perusahaan adalah suatu proses yang akan memakan waktu yang tidak  sebentar  dikarenakan  proses  tersebut  butuh  untuk  direncanakan.  Dibutuhkan  suatu  kematangan  dan
kesiapan mental baik dari generasi senior maupun generasi junior dalam meneruskan suatu perusahaan menjadi perusahaan yang lebih baik. Kegagalan pemindahan kekuasaan antar generasi ini akan mengarahkan perusahaan kepada bangkrutnya perusahaan keluarga dikarenakan ketidakmampuan suksesor untuk meneruskan perusahaan keluarga.
Tabel 3 Persentase kemampuan mempertahankan perusahaan family business Generasi Awal Persentase Generasi 1 54% Generasi 2 30% Generasi 3 12% Generasi 4 3%

## Sumber: Jurnal suksesi dalam perusahaan (Wahjono 2013)
Dari tabel 1.3 dapat dilihat bahwa kemampuan bertahan perusahaan family business mengalami trend penurunan saat terjadi perpindahan kekuasaan dari generasi senior ke generasi junior . Dilihat dari tabel bahwa 30 persen dari keseluruhan perusahaan yang dimiliki oleh perusahaan keluarga pada masa transisi antar generasi pada generasi kedua, sementara itu hanya 12 persen perusahaan yang dapat bertahan pada generasi ketiga, dan hanya  3  persen  perusahaan  yang  dapat  berkembang  sampai  pada  generasi  keempat.  Hal  ini  menyebabkan timbulnya  stigma  dalam family  business bahwa  “generasi  pertama  yang  mendirikan,  generasi  kedua membangun, dan generasi ketiga yang merusak”
Dengan  terjadinya  penurunan sustainable dari  perusahaan family  business maka  akan  berdampak banyaknya perusahaan yang bangkrut maka hal ini jelas akan mempengaruhi perekonomian suatu negara karena berakibat  semakin  bertambahnya  pengangguran  dan  dapat  menurunkan  pendapatan  perkapita  suatu  negara. Dalam  proses  suksesi  bisnis  keluarga,  pemimpin  harus  memiliki  pengetahuan  dan  kemampuan  untuk menjalankan proses delegasi perusahaan dari generasi senior ke generasi junior. Hal ini melibatkan beberapa langkah  dan  dimulai  ketika  pendiri  mendorong  anak-anaknya  untuk  menjadibagian  dari  bisnis  perusahaan. (Hnatek 2012)
Namun saat ini sudah banyak institusi pendidikan yang menyediakan pembelajaran mengenai family business salah satunya adalah Universitas Ciputra (UC) dimana UC ingin menciptakan entrepreneur muda yang dapat membantu para generasi senior untuk dapat mempertahankan perusahaan yang sudah dibangun. Di UC sendiri pendidikan entrepreneur dibagi menjadi beberapa guild . Guild sendiri adalah pembagian kelas. Salah satunya adalah guild family business. Guild family business sendiri merupakan salah satu produk unggulan di UC. Hal ini untuk membantu generasi junior untuk dapat mempertahankan dan mengembangkan perusahaan keluarga, dikarenakan semakin  menurunnya perusahaan yang bertahan saat terjadi perpindahan generasi Materi guild family  business di  Universitas  Ciputra  sendiri  akan  langsung  memberikan  pengarahan kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat meneruskan perusahaan keluarga yang dimiliki. Dari data yang diambil di guild family business angkatan kelima terdapat 53 mahasiswa yang memiliki bisnis keluarga. Berdasarkan uraian yang ada di latar belakang, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang peran delegasi antar generasi perusahaan dalam guild family business di Universitas Ciputra.

## LANDASAN TEORI

## Family business
Perusahaan keluarga adalah suatu bisnis yang akan diturunkan pada generasi selanjutnya dalam keluarga di mana pihak keluarga akan mengelola dan mengontrol bisnis tersebut (Tjahjadi, 2013) Perusahaan keluarga adalah sebuah usaha yang dimiliki dan dikelola oleh satu atau lebih anggota keluarga (Gabriella,2015) Dalam hal ini dapat dilihat bahwa di perusahaan keluarga mendapatkan peran yang sangat penting dalam melakukan kebijakan-kebijakan yang akan diambil untuk memajukan perusahaan. Salah satu ciri-ciri perusahaan keluarga adalah memiliki saham yang dominan yang dimiliki oleh kelompok tunggal dengan nilai presentasi lebih dari 50% dan perusahaan itu sendiri dikelola oleh pemilik saham mayoritas (Bizri, 2016) P erusahaan yang masih menggantungkan  kebijakan-kebijakanya  pada  sesosok  seseorang  yang  berkuasa  mutlak  seperti  pendiri  atau pemilik tunggal (Peni R Pramono 2012).Perusahaan keluarga  sebenarnya tidak jauh berbeda dengan perusahaan non  keluarga.  Perbedaan  signifikan  antara  perusahaan  keluarga  dan  non  keluarga  adalah  keterlibatan  ikatan keluarga  di  dalam  suatu  perusahaan  (Floren  dalam  Gabriella,2015).  Dalam perusahaan  keluarga  sendiri dibagi  menjadi  3  elemen  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  bisnis  dalam  perusahaan  keluarga.

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Tiga  elemen  tersebut  adalah  Keluarga,kepemilikan  dan  bisnis.  Yang  akan  di  gambarkan  pada gambar 1.

## Gambar 1 Elemen bisnis keluarga
Sumber : Wahjono,et al.,2014

## Delegasi
Dalam proses pendelegasian menuju tahap suksesi suatu perusahaan. Perusahaan perlu merencanakan suksesi  yang  efektif. Perencanaan  tersebut  terdiri  dari  3  tahap  yaitu  tahap  sebelum  transisi,tahap  transisi  dan tahap setelah transisi (Limadjaja 2015) .Pada tahap sebelum transisi perusahaan akan  mempersiapkan suksesor secara  personal  ( personality  system ). Persiapan  tersebut  meliputi  pelatihan  dan  melihat  bagaimana  keinginan generasi penerus untuk melanjutkan perusahaan menjadi lebih baik lagi. Selain itu diperlukan penyamaan visi dan budaya yang ditanamkan di dalam perusahaan agar tidak terjadi kesalahpahaman antar generasi dan dapat dijadikan sebagai dasar bagi perusahaan itu sendiri.
Menurut Pangastuti (2013) pendelegasian wewenang adalah penyerahan sebagian hak untuk mengambil tindakan yang diperlukan agar tugas dan tanggung jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik dari pejabat satu ke  pejabat  lainnya.  Proses  delegasi  akan  sangat  membantu  ketika  diharuskan  melakukan  perencanaan, pengembangan  personal,  dan  promosi  bawahan.  Hal  ini  akan  berdampak  pada  saat  perusahaan  mulai berkembang  menjadi  perusahaan  yang  lebih  besar.  Saat  perusahaan  menjadi  lebih  besar  maka  permasalahan yang dihadapi akan menjadi semakin bertambah banyak dan bertambah kompleks. Disini peran delegasi akan sangat berperan dimana generasi senior akan membagi tugasnya atau memberikan wewenang kepada generasi junior  dengan  diberi  tanggung  jawab  untuk  melaksanakan  tugasnya.  Hal  ini  sering  terjadi  di  tempat  kerja. Delegasi yang efektif merupakan salah satu faktor krusial yang mempengaruhi sukses tidaknya proses suksesi kepemimpinan dalam sebuah perusahaan. Ketika tahap ini berhasil dicapai, maka semua orang akan melangkah ke tahap yang lebih tinggi. Disamping itu, sebagai seorang pemberi delegasi, maka harus dipastikan jika delegasi sedang  berlangsung  dengan  benar.  Delegasi  yang  efektif  merupakan  aktivitas  yang  paling  baik  untuk meningkatkan keahlian manajerial. Hal ini akan mengarahkan konsentrasi dan tenaga.
Delegasi menurut Campbell (2014) merupakan suatu proses dimana seseorang meminta bantuan atau memberikan  suatu  tanggung  jawab  kepada  orang  lain.  Selain  itu  menurut  Hunt  (2013)  menyatakan  delegasi merupakan pemberian warisan oleh seseorang melalui suatu pendekatan untuk menggunakan kembali warisan tersebut kepada orang yang dituju.
Menurut Stoner (2000:446) dalam Pratama (2015) beberapa peranan pendelegasian wewenang dalam organisasi adalah:
1.Dengan adanya pendelegasian wewenang, karyawan dapat melakukan tugas-tugas pokok dan strategis. Hal ini akan sangat besar peluangnya bagi generasi junior untuk mencari dan menerima tanggung jawab dari generasi senior  dikarenakan  semakin  banyaknya  pekerjaan.  Hal  ini  akan  membuat  generasi  junior  dapat  bekerja  dan belajar secara optimal di dalam suatu perusahaan
2.Dengan adanya pendelegasian wewenang maka generasi senior akan dapat menemukan suatu masalah menjadi lebih  akurat  dan  lebih  baik.  Hal  ini  disebabkan  karena  generasi  junior  berada  langsung  di  dalam  lapangan sehingga mengetahui permasalahan yang dihadapi.
3.Dengan adanya pendelegasian wewenang maka segala macam keputusan dapat diambil dengan lebih cepat. Hal ini dikarenakan generasi junior dapat langsung mengambil keputusan tanpa bertanya kepada generasi senior. 4. Dengan adanya pendelegasian wewenang maka akan membuat generasi junior akan memiliki rasa tanggung jawab  dan  inisiatif  dalam  mengembangkan  perusahaan  menjadi  lebih  baik  lagi.  Sehingga  saat  perusahaan menemukan suatu masalah generasi junior akan dapat menemukan jalan keluar agar perusahaan tetap sustain .

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Menurut Stoner (2000:434) dalam Pratama (2015) Dengan adanya delegasi dari generasi senior kepada generasi junior maka generasi junior akan mendapatkan rasa percaya diri karena dapat mengerjakan suatu tugas dan diberi  tanggung  jawab di  dalam  perusahaan. Generasi  senior  pun  akan mendapatkan keuntungan  dimana generasi senior akan merasa terbantu dengan adanya pembagian tanggung jawab sehingga hasilnya pun akan menjadi lebih akurat dari generasi junior.
Menurut Hasibuan (2007:72) dalam Pratama (2015) dalam melakukan suatu pendelegasian terdapat 3 indikator yaitu :
1.Tugas  adalah  pekerjaan  yang  dibebankan  dan  wajib  dilakukan  oleh  seseorang  sesuai  bidang  atau  jabatan tertentu.
2. Kekuasaan adalah hak atau wewenang seseorang dalam  memberikan perintah atau instruksi sesuai dengan suatu kepentingan.
3.Pertanggungjawaban  adalah  sesuatu  yang  diberikan  berupa  laporan  sebagaimana  bentuk  tanggung  jawab seseorang dari tugas dan wewenang yang telah dilaksanakan. Delegasi akan memberikan kesempatan kepada orang  yang  dipimpin  untuk  berlatih  tanggung  jawab  dalam  melaksanakan  tugas  dengan  lebih  baik  (Tarigan 2013).

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  guna  memperoleh  hasil  penelitian.  Metode penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang digunakan pada kondisi obyek yang alamiah, dimana peneliti adalah sebagai pemain kunci dan teknik pengumpulan data dilakukan secara triangulasi (gabungan), analisis data bersifat  induktif,  dimana  hasil  penelitian  kualitiatif  lebih  menekankan  makna  daripada  generalisasi (Sugiyono,2015). Dalam penelitian ini hasil yg ingin didapat adalah peran delegasi antar generasi perusahaan dalam guild family business di Universitas Ciputra.
Objek  penelitian  merupakan Family  Business dan  subjek  penelitian  sendiri  adalah  Narasumber. Penentuan subjek dari penelitian ini menggunkan purposive sampling yang dimana teknik pengambilan sampel yang dipilih berdasarkan beberapa kriteria-kriteria tertentu yang telah ditentukan oleh peneliti. (Sugiyono,2015). Dari permasalahan diatas yang ada dalam penelitian ini maka subjek penelitian ini terdiri dari narasumber kunci yaitu  narasumber  generasi  senior,generasi  penerus, dan ahli  dalam  bidang Family Business. Dalam  kasus  ini saya menggunakan informan pemilik Family Business di Universitas Ciputra yang sudah mulai mendelgasikan perusahaan nya dari generasi pertama (generasi senior) ke generasi kedua (generasi penerus). Pengumpulan data merupakan  salah  satu  hal  yang  paling  penting  dalan  sebuah  penelitian.  Di  dalam  metode  pengambilan  data metode  yang  digunakan  adalah  metode  wawancara.  Wawancara  sendiri  dibagi  menjadi  beberapa  macam wawancara  yaitu  wawancara  terstruktur,Semiterstruktur,  dan  tidak  terstruktur.  Wawancara  terstruktur  sendiri digunakan  jika  peneliti  sudah  mengetahu  pasti  seperti  apa  informasi  yang  sudah  diperoleh.  Sementara wawancara  tidak  terstruktur  adalah  wawancara  yang  sifatnya  bebas  dimana  peneliti  tidak  memiliki  pedoman dalam  melakukan  wawancara.  Sedangkan  wawancara  semi  terstruktur  adalah  penggabungan  dari  metode terstruktur  dan  tidak  terstruktur.  Di  dalam  penelitian  ini  peneliti  akan  menggunakan  wawancara  secara  semi terstruktur. Dimana sistem wawancara ini lebih bebas dan terbuka dibandingkan dengan wawancara yang formal. Sehingga pewawancara dapat menanyakan hal-hal yang ingin diketahui dengan lebih terbuka.

## Metode Analisis Data
Menurut  Sugiyono  (2013) Analisis  data  adalah  proses mencari  dan  menyusun  secara  sistematis  data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahan-bahan lain, sehingga dapat mudah dipahami, dan  temuannya  dapat  mengorganisasikan  data,  menjabarkannya  kedalam  unit-unit  penting  dan  yang  akan dipelajari  dan  membuat  kesimpulan  yang  dapat  diceritakan  kepada  orang  lain.    Metode  dalam  penelitian  ini menggunakan analisis selama dilapangan dengan model Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2015:91) dengan langkah- langkah sebagai berikut:
1. Reduksi Data
Reduksi data dilakukan dengan cara merangkum dan memilah hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting dan mencari pola dan tema untuk menarik kesimpulan sementara. 2. Penyajian Data ( display data ) dilakukan dengan pengorganisasian data ke dalam suatu bentuk tertentu seperti dalam bentuk table,grafik, phie chart, pictogram dan sebagainya untuk dapat semakin mudah dipahami. 3. Penarikan Kesimpulan/Verifikasi
Penarikan kesimpulan dilakukan untuk memperoleh jawaban dari rumusan masalah yang telah dirumuskan sejak
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 3, Nomor 4, Oktober 2018: 444-451
awal, sehingga nantinya dapat dirumuskan strategi pengembangan bisnis yang tepat untuk perusahaan. Dalam proses pemrosesan data maka peneliti melakukan beberapa tahapan dalam memproses data yang ada agar dapat disajikan kedalam bentuk yang baik dan mudah dimengerti oleh pembaca -Peneliti melakukan persiapan meliputi pembuatan pertanyaan sesuai dengan topik,melakukan persiapan dalam mencari narasumber yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan -Peneliti melakukan perjanjian dengan narasumber sesuai dengan waktu dan tempat yang telah ditentukan -Peneliti melakukan wawancara terhadap narasumber yang sudah dipilih yang meliputi beberapa kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti -Peneliti melakukan wawancara menggunakan wawancara semiterstruktur agar narasumber dapat memberikan informasi  secara  lebih  detail  dan  lebih  santai.  Juga  melakukan  perekaman  pembicaraan  antara  peneliti  dan narasumber -Peneliti mulai merangkum data-data yang sudah didapat -Peneliti  mulai  mengolah  data  dari  hasil  wawancara  dalam  bentuk  transkrip  dari  data  suara  menjadikan  data tulisan.
-Peneliti  menyajikan  data  tentang  peran  delegasi  antar  generasi  perusahaan  dalam guild  family  business di Universitas Ciputra

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Perusahaan family business sendiri pasti akan terjadi proses regenerasi yang akan terjadi di dalam suatu perusahaan. Ditemukan generasi senior baik dari berbagai generasi dan generasi junior sebagai calon suksesor atau penerus suatu perusahaan family business. Di dalam proses regenerasi perusahaan sendiri akan terjadi proses delegasi sebelum suksesi di perusahaan. Namun dalam proses pendelegasian juga ditemukan beberapa masalah terkait  pendelegasian.  Hal  ini  akan  dikonfirmasi  dari  hasil  narasumber-narasumber  yang  sudah  diwawancara oleh peneliti
Generasi  senior  sebagai  generasi  yang  sudah  lebih  dulu  menjalankan  sebuah family  business menginginkan agar perusahaan tersebut dapat bertahan saat terjadi regenerasi dari generasi senior ke generasi junior. Generasi senior mengawali dengan memberikan suatu proses delegasi kepada generasi junior, dimana generasi senior sendiri ingin melihat bagaiman kinerja dari generasi junior dalam memberikan kontribusi kepada perusahaan.
Dalam  proses  pendelegasian  yang  terjadi  di  dalam  perusahaan family  business peneliti  menemukan bahwa semua generasi senior akan memberikan suatu tugas atau wewenang kepada generasi junior. Namun cara yang  diberikan  oleh  masing-masing  generasi  senior  sendiri  sangat  beragam. Peneliti  menemukan  ada  2  jenis pemberian delegasi yang diberikan oleh generasi senior kepada generasi junior. Yang pertama generasi senior memberikan  tugas  atau  wewenang  dengan  cara  yang  terarah  dan  dibimbing  secara  langsung  di  perusahaan dengan cara  yang  lebih  bertahap. Generasi  senior  akan lebih  membimbing  generasi  junior  dengan cara  yang lebih sabar dan memberikan step by step kepada generasi junior. Sehingga bisa dikatakan bahwa generasi junior tidak  langsung stay langsung  di  perusahaan  namun  lebih  diberikan  secara  perlahan  namun  pasti.  Hal  ini kebanyakan terjadi dimana generasi junior masih menjalani proses studi yang dilakukan sehingga generasi junior tidak  dapat  terus  berada  di  perusahaan  karena  harus  membagi  waktu  dengan  proses  studi  yang  dilakukan.. Contoh  kasusnya  adalah  dimana  di  dalam  perusahaan yang  peneliti  teliti  yaitu  perusahaan CV  surya  dimana generasi  junior  diberikan  suatu  wewenang  atau  tugas  dari  generasi  senior  dalam  bidang  marketing.  Disini generasi  senior berguna  sebagai  pembimbing  bagi  generasi  Junior  dalam  melakukan  tanggung  jawab  kepada perusahaan secara langsung sehingga saat ada kesulitan generasi junior dapat bertanya secara langsung kepada generasi  senior.  Namun  ditemukan  juga  bahwa  dalam  suatu  perusahaan  generasi  senior  langsung  melepas generasi junior untuk langsung terjun di dalam suatu perusahaan. Hal ini akan sangat baik saat memiliki generasi junior memiliki inisiatif dalam melaksanakan tanggung jawab karena disini generasi junior akan menjadi lebih mandiri  dan  memiliki  inisiatif  yang  lebih  dibandingkan  yang  selalu  dibimbing  oleh  generasi  senior,  namun kelemahannya proses pendelegasian ini akan berjalan agak lambat dibandingkan dengan proses delegasi yang secara langsung dibimbing oleh generasi senior.
Dengan adanya pemberian tanggung jawab kepada generasi junior, generasi senior dapat mulai melihat bagaimana  keseriusan  yang  ditunjukan  oleh  generasi  junior  dalam  menjalankan  tanggung  jawab  kepada perusahaan.  Saat  generasi  junior  dapat  melakukan  tanggung  jawab  secara  baik  maka  hal  ini  akan  membuat generasi senior dapat memberikan porsi tugas yang lebih besar kepada generasi junior karena sudah adanya rasa
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 3, Nomor 4, Oktober 2018: 444-451
trust yang dimiliki oleh generasi senior dalam  menyerahkan mandat kepada generasi penerus. Dari rasa trust yang diberikan oleh generasi senior hal ini akan berdampak dengan bertambahnya rasa percaya diri yang dimiliki oleh  generasi  senior.  Hal  ini  juga  dibuktikan  oleh  teori  dari  Pangastuti  (2013)  dengan  judul  PENGARUH PENDELEGASIAN  WEWENANG  DAN  PEMBAGIAN  KERJA  TERHADAP  PRESTASI  KERJA KARYAWAN  BTN  SURAKARTA  dimana  dalam  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  kepercayaan  yang diberikan  oleh  manager  akan  menambah  semangat  kerja  dari  karyawan  karena  kepercayaan  tersebut  sangat dibutuhkan  didalam  pekerjaan.  Hal  ini  diterapkan  juga  di  dalam  sebuah  perusahaan family  business karena generasi junior pun membutuhkan kepercayaan dari generasi senior dalam menerukan perusahaan tersebut Dalam proses pendelegasian sendiri harus direncanakan sejak awal karena diperlukan suatu proses yang panjang  dalam  melakukan  suatu  pendelegasian  karena  dibutuhkan  persiapan-persiapan  yang  matang  dalam melakukan proses pendelegasian. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Halim (2014)  dengan judul Analisa suksesi kepemimpinan pada perusahaan keluarga PT FAJAR ARTASARI DI SIDOARJO. Dimana hasil penelitian dari penelitian ini adalah menunjukan transfer nilai-nilai dan pengetahuan kepemimpinan telah dilakukan dengan baik. Pemimpin melakukan transfer nilai-nilai kepemimpinan dengan menjadi contoh nyata bagi calon suksesor baik di dalam keluarga maupun perusahaan. Sedangkan transfer pengetahuan kepemimpinan dilakukan pemimpin dengan cara mengkomunikasikan setiap pengetahuan yang berkaitan dengan perusahaan kepada calon investor
Dari  penelitian  ini  menghasilkan  suatu  pernyataan  bahwa  dalam  suatu  proses  pendelegasian  yang diperlukan  persiapan  sejak  kecil  dimana  pada  saat  pendelegasian.  Generasi  senior  perlu  membawa  generasi junior untuk mulai mengenalkan perusahaan yang sudah dibangun agar generasi junior dapat merasa memiliki bahwa perusahaan tersebut yang sudah membantu menghidupi keluarga dll.  Salah satu contohnya adalah dimana salah satu informan diberi tugas dari generasi senior untuk menagih masalah pembayaran di client perusahaan. Hal ini sudah membuat generasi junior dapat mengetahui apa kegiatan-kegiatan perusahaan seperti salah satu contoh diatas. Dengan perlahan generasi junior juga diajarkan tentang hal baru lagi atau tanggung jawab yang baru lagi, sehingga dalam kasus pendelegasian sebaiknya diberikan secara bertahap agar generasi senior pun dapat memberikan kepercayaan atau trust kepada generasi junior sebelum melakukan suksesi perusahaan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Delegasi menurut Campbell (2014) merupakan suatu proses dimana seseorang meminta bantuan atau memberikan suatu tanggung jawab kepada orang lain. Dalam proses pendelegasian ini menunjukan bahwa proses pendelegasian diperlukan suatu proses yang memakan waktu yang lama karena perlu menyiapkan generasi junior untuk bisa benar-benar siap dalam melakukan tugas dan tanggung jawab. Hal ini juga dapat membantu generasi senior untuk mengetahui seberapa besar kemampuan dari generasi junior sehingga dapat membantu generasi senior untuk menimbulkan rasa trust kepada generasi junior.
Penelitian ini memperlihatkan  peran delegasi beberapa perusahaan yang diambil dari peneliti.proses pendelegasian yang efektif adalah dimana generasi junior saat benar-benar sudah seratus persen dapat terjun di perusahaan.  Saat  generasi  junior  masih  menjalankan  proses  pendidikan  atau belum  bisa  fokus  di  perusahaan maka pendelegasian tersebut tidak bisa berjalan dengan efektif. Hal ini disebabkan generasi junior tidak dapat benar-benar incharged secara penuh diperusahaan. Sehingga pemikiran dari generasi junior masih terbagi-bagi dengan pendidikan yang masih dijalankan oleh generasi junior.

## Keterbatasan dan Saran
Peneliti sendiri memiliki keterbatasan dalam penelitian ini seperti berikut: - Keterbatasan  waktu  penelitian.  Hal  ini  berpengaruh  dari  seberapa  banyak  informasi  bisa  diberikan  kepada informan. Hal ini juga membuat informasi yang benar-benar lengkap
- Narasumber yang kurang sesuai dengan kriteria karena narasumber sulit menentukan waktu yang tepat untuk diwawancara
-Jangkauan yang kurang luas karena peneliti membatasi penelitian hanya di guild family business di Universitas Ciputra Saran teoritis
Saran untuk penelitian selanjutnya adalah  dimana peneliti dapat melihat aspek-aspek lain atau aspek apa  saja  yang  mempengaruhi  kesuksesan  dan  keefektifan  dalam  proses  delegasi  di  dalam  perusahaan family business Saran praktis

## PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis
Saran penulis kepada perusahaan yang akan melakukan proses delegasi diharapkan kepada perusahaan- perusahaan yang akan mendelegasikan agar dapat mempersiapkan delegasi secara lebih matang agar pada saat proses pendelegasian tersebut dapat dilakukan secara efektif sehingga keberhasilan proses pendelegasian akan menjadi lebih besar dan tertata. Proses komunikasi dua arah harus mampu juga dilakukan dengan baik antara generasi  senior  dan  generasi  junior  agar  terjadi  kesepahaman  visi  dan  misi  sehingga  mampu  membuat perusahaan menjadi lebih baik dan berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA
Argentina Soto Maciel, Maria Isabel de la Garza Ramos, Jose Luis Esparza Aguilar, Juan Manuel San Martin Reyna, (2015) “The influence of family relationships in the successuin : A factorial analysis of Mexican enterprises”, Journal of Family Business Management , Vol. 5 Issue: 2,pp.238-256 Bizri.  R.  (2016). Succession  In  The  Family  Business:  Drivers  And  Pathways.  International  Journal  of Entrepreneurial Behavior & Research , 22 Campbell,Matthew (2014) Objective-C Quick Syntax Reference. New York: Springer Science+Business Media Depkop  (2017).  Rasio  Wirausaha  Indonesia  Naik  jadi  3,1  %.  Asep  Budiman.  11  Maret  2017.  Diunduh  dari http://www.depkop.go.id/content/read/ratio-wirausaha-indonesia-naik-jadi-31-persen/
Halim, Y. (2013). Analisa Suksesi Kepemimpinan Pada Perusahaan Keluarga PT. Fajar Artasari di Sidoarjo.
Agora , 1 (3), 1648-1662.
Harms, H. 2014. Review of Family Business Definitions: Cluster Approach and Implications of Heterogeneous Application for Family Business Research. International Journal of Financial Studies . 2014, 2, 280– 314.
Hnatek,Milan. 2012. Succession planning and generational transition: The Greatest Challenges for family owned businesses. Journal of eastern europe research in business and economics, vol.2012 (2012) Hunt,John (2013) Scala Design Patterns. Switzerland: Springer International Publishing Kusuma, G. H. (2016). Transfer pengetahuan terencana dan tidak terencana pada proses regenerasi perusahaan keluarga di Indonesia. Jurnal Siasat Bisnis , 19 (1), 15-26.
Limadjaja dan mustamu,2015.analisis perencanaan suksesi pada perusahaan jasa laundry,jurnal program studi agorra vol 3,no 1
Magnusson, C., Allan, H., Horton, K., Johnson, M., Evans, K., & Ball, E.  (2017). An analysis of delegation styles among newly qualified nurses. Nursing Standard , 31 (25), 46-53.
Pangastuti, S. D., Santosa, S., & Hamidi, N. (2013). Pengaruh Pendelegasian Wewenang Dan Pembagian Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan BTN Surakarta. Jupe-Jurnal Pendidikan Ekonomi , 2 (2). Pramono (2012). Ketangguhan perusahaan keluarga bertahan lebih satu abad :Jakarta: Elex Media Komputindo PricewaterhouseCooper (2014). Survey Bisnis keluarga 2014 Indonesia
Pratama, B. R. (2015). Pengaruh Pendelegasian Wewenang dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Perum Bulog Divisi Regional Sumatera Utara. Sugiyono. (2015). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta Tarigan,  S.  (2013).  I  am  Difference  Maker-Generasi  Pembawa  Perubahan.  Bandung  :  PT  Visi  Anugerah Indonesia.
Tjiptono, F. (2016). Kelanggengan Entrepreneurship dalam Bentuk Bisnis Keluarga: Apa yang Telah dan Masih Perlu Diungkap. Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship , 2 (1, 2), 1-12.
Walujan,  B.  C.,  &  Tumbuan,  W.  J.  (2016).  GAYA  KEPEMIMPINAN,  DELEGASI  WEWENANG  DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (PADA PT. AIR MANADO). JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI , 4 (3).
Wahjono,  et  al.  (2014).  Succession  Planning  As  An  Economic  Education  To  Improve  Family  Business Performance In East Java Province Of Indonesia. Journal Of Asian Scientific Research, 4 (11), 649-663