## MANAJEMEN PROSES KONVERSI PERBANKAN KONVENSIONAL MENJADI PERBANKAN SYARIAH STUDI KASUS BANK NTB SYARIAH
1 Andi Nurmansyah Ramdan, 2* Radyum Ikono, 3* Putri Reno Kemala Sari
1 Sekolah Pascasarjana Universitas Teknologi Sumbawa
2 Fakultas Teknik Universitas Teknologi Sumbawa
3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Teknologi Sumbawa
* Corresponding Author email: rikono@nano.or.id & putri.reno.kemala.sari@uts.ac.id

## Diterima:
Bulan Juni  2020

## Diterbitkan:
Bulan Juli  2020

## Keyword:
Manajemen, Konversi, Inovasi, Perbankan Konvensional, Perbankan Syariah.

## Abstrak
Perkembangan keuangan syariah di Indonesia yang sangat pesat dibuktikan dengan berhasil  meraih Global  Islamic  Financial  Report  (GIFR)  Award  2019. Perkembangan  industri  perbankan  syariah  disambut  baik  oleh  para  pengguna  jasa perbankan,  khususnya  daerah  provinsi  Nusa  Tenggara  Barat  (NTB)  dengan berhasilnya  Bank Pembangunan Daerah (BPD) NTB  melakukan konversi  menjadi Bank NTB Syariah pada tanggal 4 September 2018, konversi ini merupakan inovasi besar  dalam  perbankan  Indonesia.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui manajemen proses yang dilakukan Bank NTB Syariah dalam mengendalikan Sumber Daya  Manusia  pada  setiap  tahap  konversi  sesuai  dengan  model  perubahan  Lewin. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif  dengan pendekatan  studi  kasus  pada  konversi  Bank  NTB  Syariah.  Sumber  data  yang digunakan adalah data primer dan sekunder  yaitu dengan teknik wawancara, studi pustaka,  studi  dokumentasi,  dan internet  searching. Hasil  dari  penelitian  ini menyimpulkan  bahwa  proses  konversi  Bank  NTB  Syariah  berjalan  dengan  baik. Manajemen  proses  dilakukan  dengan  kehati-hatian  dan  mempertimbangkan persiapan dan pelaksanaan, pengembangan SDI, performa Bank NTB Syariah, serta mendokumentasi yang baik. Pada setiap tahap konversi harus selalu memotivasi SDI yang  ada  agar  tetap  berada  pada  sistem  konversi  yang  diinginkan  dengan  cara melaksanakan  pelatihan,  melakukan Benchmark dan  menjalin  kerja  sama  dengan lembaga-lembaga  lainnya.  Pasca  konversi  Bank  NTB  Syariah  mengalami peningkatan  kinerja  yang  signifikan,  dengan  peningkatan  potret  DPK  yang  sangat signifikan, yaitu sebesar kurang lebih 40% rata-rata pertumbuhan setiap tahunnya.

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  dengan jumlah  penduduk  Muslim  mencapai  87,18  persen dari  populasi  232,5  juta  jiwa  ( Global  Islamic Economy  Report 2018-2019).  Menurut  Badan Perencanaan  dan  Pembangunan  Nasional  dalam Masterplan  Ekonomi  Syariah  Indonesia,  mayoritas muslim  di  Indonesia  merupakan  ukuran  pangsa pasar  produk  dan  jasa  berbasis  ekonomi  syariah yang  sangat  besar.  Fokus  utama  implementasi pengembangan  ekonomi  syariah  adalah  sektor  riil, Perbankan  merupakan  lembaga  pembiayaan  bagi sektor  riil  untuk  meningkatkan  produktivitasnya. Menurut Marimin, dkk (2015) kehadiran dan fungsi perbankan  di  Indonesia  mempunyai  peranan  dan pengaruh  yang  sangat  signifikan,  baik  untuk masyarakat  maupun  industri  besar,  menengah ataupun  bawah.  Sistem  perbankan  di  Indonesia terdapat  dua macam sistem operasional perbankan, yaitu bank konvensional dan bank syariah. Marimin, dkk (2015) menjelaskan bahwa dalam mengantisipasi kebutuhan masyarakat serta
memberikan rasa aman dan nyaman dalam transaksi perbankan,  kehadiran  Bank  Syariah  merupakan salah  satu  solusi  untuk  menambah  kepercayaan masyarakat terhadap kegiatan perbankan khususnya di  Indonesia.  Putri  dan  Dharma  (2016)  juga menegaskan  kehadiran  bank  syariah  dilakukan untuk  mengantisipasi  tantangan  system  keuangan yang semakin maju dan kompleks.
Indonesia  sebagai  negara  berpenduduk
Muslim  terbesar  di  dunia  masih  dalam  proses mencari  bentuk  untuk  mengembangkan  sistem keuangan  syariah,  namun  geliat  minat  ekonomi syariah  di  dalam  negeri  semakin  semarak  dan  ini tentunya  menjadi  modal sosial untuk  memperbesar market share -nya di masa mendatang (Rama, 2015). Menurut  Ria  (2004)  perkembangan  bank  syariah baik  yang  merupakan  hasil  konversi  atau  bukan mengalami  perkembangan  yang  sangat  signifikan dibandingkan  dengan  sebelum  dikeluarkannya peraturan  mengenai  landasan  operasional  bank syariah dan  mengenai proses pelaksanaan konversi bank.  Kemudian  beberapa  tahun  belakangan  ini, pembicaraan  tentang  lembaga  keuangan  islam
terutama  perbankan  syariah  sangat  marak,  hal  ini disebabkan  pertumbuhan  perbankan  syariah  di Indonesia  dianggap  sangat  cepat  (Toin,  2014). Sejalan  dengan  Purba  (2017)  yang  menjelaskan bahwa  pertumbuhan  perbankan  saat  ini  bisa dikatakan  tumbuh  dengan  pesat,  khususnya perbankan  syariah  yang  merupakan  lembaga keuangan  yang  berlandaskan  syariah  atau  hukum islam.  Bahkan  pada  tahun  2019  Indonesia  meraih Global  Islamic  Financial  Report  (GIFR)  Award 2019,  karena  berdasarkan  rujukan  dari Islamic Financial  Country  Index 2019,  Indonesia  berada pada  posisi  pertama  dari  44  negara  dengan  skor 81,93.
Grafik perkembangan kinerja bank umum konvensional dan bank umum syariah (%)

## Sumber: Statistik perbankan Indonesia (OJK) yang diolah penulis
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa perkembangan kinerja perbankan syariah dari tahun 2015  hingga  tahun  2018  lebih meningkat dibandingkan dengan kinerja perbankan konvensional  dalam  tahun  yang  sama,  namun apabila  dilihat  dari  jumlah  persentase Capital Adequaci Ratio (CAR) dan Return On Asset (ROA) perbankan  syariah  masih  berada  di  bawah perbankan  konvensional.  Sama  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Thayib  dkk  (2017) mengungkapkan  bahwa  CAR  perbankan  syariah lebih baik dari pada perbankan konvensional namun ROA  antara  bank  syariah  dan  konvensional  tidak memiliki  perbedaan  yang  signifikan.  Dengan potensi  penduduk  Indonesia  yang  bermayoritas muslim  bahkan  merupakan  terbesar  di  dunia seharusnya  memiliki  kinerja  produk  syariah  yang lebih  baik.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Handayani,  dkk  (2018) menunjukkan  bahwa  keyakinan,  komitmen  dan sikap  seseorang  yang  didasari  nilai-nilai  agama diyakini  menjadi  prediktator  kuat  yang  akan mengarahkan  perilaku  individu  dalam  melakukan
pembelian  atau  menggunakan  jasa  perbankan syariah. Begitu juga dengan Zuhirsyan dan Nurlinda (2018)  yang  menyimpulkan  bahwa  religiusitas  dan persepsi  nasabah  berpengaruh  secara  signifikan terhadap keputusan memilih bank syariah.
Di Indonesia sendiri perkembangan industri perbankan syariah disambut baik oleh para pengguna  jasa  perbankan,  terutama  di  Provinsi- provinsi  yang  mayoritas  masyarakatnya  menganut agama  islam,  salah  satunya  ialah  Provinsi  Nusa Tenggara  Barat  (NTB).  Pada  tanggal  4  September 2018,  Bank  Pembangunan  Daerah  Nusa  Tenggara Barat  resmi  beroperasi  secara  penuh  sebagai  Bank NTB Syariah. Bank NTB Syariah merupakan Bank Pembangunan Daerah (BPD) kedua yang melakukan  konversi,  setelah  sebelumnya  Bank Aceh berhasil konversi menjadi Bank Aceh Syariah pada  tahun  2017.  Konversi  yang  dilakukan  oleh Bank  NTB  Syariah  telah  meningkatkan  aset perbankan syariah di Indonesia sebesar 7,26 Triliun (OJK,  2018).  Sunaryo  (2017)  menjelaskan  bahwa perubahan  organisasi  mempunyai  manfaat  bagi kelangsungan  hidup  suatu  organisasi,  karena  tanpa adanya  perubahan  dapat  dipastikan  bahwa  usia organisasi  itu  tidak  akan  bertahan  lama.  Sejalan dengan  penjelasan  Simbolon  dan  Hastin  (2013) mengemukakan esensi dari suatu perubahan adalah peningkatan  kondisi  yang  lebih  baik  dari  situasi sebelumnya, dan suatu organisasi akan bertahan jika dapat  melakukan  perubahan.  Sehingga  konversi Bank NTB Syariah ini diharapkan dapat meningkatkan  kondisi  organisasi  dan  menjadi pilihan,  khususnya  bagi  masyarakat  NTB  dalam memilih  jasa  perbankan  tanpa  harus  khawatir dengan permasalahan riba.
Proses konversi yang dilakukan Bank NTB
Syariah  pasti  memiliki  motivasi  yang  besar  serta hambatan  dan  tantangan  dalam  setiap  tahap  yang dilalui,  dari  tahap  perencanaan,  tahap  perubahan hingga  tahap  awal  pengaplikasian  perubahan  yang direncanakan.  Karena  menurut  Syafii  (2016),  ada banyak  faktor  yang  mendesak  melakukan  konversi dari  bank  konvensional  menjadi  bank  syariah. Sejalan dengan Wijaya (2017), jika perubahan besar itu  terjadi,  tidak  dipungkiri  perubahan  tersebut dibengaruhi oleh beberapa faktor, baik faktor positif yang  mendukung organisasi tersebut  menjadi  maju ataupun  faktor  negatif  yang  membuat  organisasi mundur. Konversi Bank Pembangunan Daerah NTB menjadi  Bank  NTB  Syariah  merupakan  inovasi besar  untuk  meningkatkan  perekonomian  yang berbasis syariah di tingkat daerah, nasional bahkan internasional.  Dari  penjelasan  diatas  penulis  ingin menganalisa  bagaimana  bank  NTB  Syariah melakukan proses manajemen pengendalian sumber daya manusia dalam setiap tahap konversi.
21.98 23.05 23.62 23.56 16.16 16.48 17.93 20.7 2.02 1.9 1.99 2.03 0.47 -0.61 -0.27 0.94 -1 -0.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 15 17 19 21 23 25 2015 2016 2017 2018
Bank Umum Konfensional (CAR) Bank Umum Syariah (CAR) Bank Umum Konfensional(ROA)

## LANDASAN TEORI
Model Perubahan Lewin Model pengelolaan dalam sebuah perubahan  organisasi  yang  diungkapkan  pertama kali oleh Kurt Lewin, dikenal dengan konsep force- field yang diartikan sebagai model power-based, hal ini karena menekankan kekuatan-kekuatan penekanan  yang  terjadi  selama  proses  perubahan, dalam  setiap  proses  perubahan  akan  terdapat kekuatan-kekuatan yang mendukung dan kekuatan- kekuatan  yang  tidak  mendukung  bahkan  menolak perubahan  tersebut  (Fanggidae,  dkk.,  2015).  Ada tiga  tahap  yang  telah  dikembangkan  oleh  Kurt Lewin  sebagai  model  perubahan  yaitu  meliputi bagaimana mengambil inisiatif perubahan, kemudian  mengelola  dan  menyetabilkan  proses perubahan.  Robbins  dalam  Wijaya  (2017:  253) menjelaskan tahap perubahan tersebut dengan istilah unfreezing,  Moving  &  refreezing. Menurutnya Unfreezing diartikan  sebagai  proses  awal  dalam tahap  perubahan.  Pada  tahap unfreezing ini  terjadi pencairan  atau peleburan  perilaku  dari sistem  yang akan  ditinggalkan  ( status  quo ).  Kemudian moving merupakan sebuah tahap transisi dan pembelajaran. Pada  tahap  ini,  segala  sumber  daya  manusia  akan diberikan informasi yang baru mengenai model dan sistem  kerja  yang  diharapkan  dapat  diterapkan secara  maksimal,  diartikan  juga  sebagai  cara pandang  baru  untuk  level  pengambil  kebijakan. Ketiga  adalah Refreezing yang merupakan  sebuah tahap  pembekuan  kembali  atau  pemantapan perilaku,  sistem,  serta  cara  pandang.  Pada  tahap refreezing diperlukan  sebuah  peneguhan  dan penegasan  kembali  tentang  tujuan  perubahan  yang sedang  dijalankan  untuk  menghasilkan  perubahan yang  sesuai  dengan  tujuan  awal  yang  telah disepakati bersama.

## Konversi Perbankan
Definisi perubahan sebuah organisasi pada dasarnya  tidak  akan  terlepas  dari  reorganisasi  dan perubahan  organisasi  itu  sendiri  (Sunaryo,  2017). Sejalan  dengan  penjelasan  Simbolon  dan  Hastin (2013),  sasaran  utama  perubahan  dalam  organisasi terdiri dari perubahan sikap dan keterampilan kerja, perubahan  peran  kerja,  perubahan  teknologi  dan perubahan strategi. Perubahan itu sendiri disebabkan  karena  kebutuhan  proses  yang  lebih baik,  perubahan  struktur  industri  atau  pasar, perubahan  persepsi,  perubahan  peraturan  dan perubahan  pengetahuan  yang  tentunya  mengarah pada hal yang baru serta menimbulkan makna baru (Rahayuningsih,  2018).  Sama  dengan  kegiatan konversi  Bank  NTB  Syariah  dituntut  oleh  keadaan kelompok  masyarakat,  sehingga  kegiatan  konversi bank  konvensional  menjadi  bank  syariah  harus didukung  agar  dapat  terbentuk  kondisi  perubahan perbankan  konvensional  menjadi  syariah  yang
konsisten  dan  kuat  dalam  menerapkan  segala prinsip-prinsip syariah, akan tetapi dalam pelaksanaan perubahan tetap mengharuskan memperhatikan  asas  perbankan  yang  sehat  dan prinsip kehati-hatian.
Perbankan Konvensional dan Perbankan Syariah
Bank  berasal  dari  kata  Itali,  yaitu banco yang  artinya bangku,  bangku inilah yang dipergunakan  oleh  bank  untuk  melayani  beberapa kegiatan  dalam  melakukan  operasionalnya  kepada orang  yang  memerlukan  jas  keuangan  perbankan. Kemudian  istilah  bangku secara resmi dan popular menjadi bank. Menurut PSAK (Pernyataan Standar Akuntansi  Keuangan)  No.31,  Bank  merupakan lembaga  yang  berperan  sebagai  lembaga  keuangan antara  pihak-pihak  yang  memiliki  dana  lebih  dan pihak-pihak  yang  membutuhkan  dana,  serta lembaga-lembaga  yang  mendukung  lalu  lintas pembayaran. Awal dari perkembangan perbankan di Indonesia adalah perbankan diartikan sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarkat dalam bentuk  simpanan  kemudian  menyalurkan  kembali kepada  masyarakat  dengan  tujuan  meningkatkan taraf  hidup  rakyat  banyak  (Marimin,  2015). Berdasarkan  Undang-undang  Nomor  10  Tahun 1998 bank konvensional yaitu bank yang melakukan operasional atau kegiatan usaha secara konvensional yang  mana  memberikan  jasa  dalam  lalu  lintas pembayaran  berdasarkan  prosedur  dan  ketentuan yang telah ditetapkan. Menurut Wafa (2017), bank konvensional adalah suatu jenis  lembaga keuangan yang  memberikan  jasa,  contohnya  antara  lain menghimpun  dana  dari  masyarakat,  kemudian menyalurkan dana kepada masyarakat dalam bentuk kredit,  dan  memperlancar  transaksi  perdagangan dengan  menggunakan  sistem  perhitungan  bunya atau interest forgone.
Bank  Islam  atau  bank  syariah  merupakan bank yang beroperasi tidak dengan menggantungkan pada bunga, bank Islam juga sering disebut dengan bank  yang  tidak  mengandalkan  bunga,  yaitu lembaga  perbankan  yang  operasionalnya  dan produknya dikembangkan berdasarkan pada prinsip- prinsip islam yang tertuang di Al-Qur’an dan Hadits Nabi SAW (Wilardjo, 2004). Menurut Wafa (2017) dan  Purba  (2017),  perbankan  syariah  merupakan lembaga keuangan yang berperan sebagai penghimpun dana serta mengalirkan dana masyarakat,  khususnya  masyarakat  muslim  dan menetapkan  imbalan  atau  keuntungan  yang berdasarkan  pada sistem  bagi  hasil. Fadilah (2018) juga  menjelaskan  bahwa  perbankan  syariah  adalah segala  sesuatu  yang  menyangkut  tentang  bank syariah, baik bank umum syariah maupun unit usaha syariah  yang  termasuk  tentang  kelembagaan, kegiatan  usaha  bank,  serta  semua  cara  dan  proses
dalam  melakukan  kegiatan  atau  operasional  usaha perbankan.  Kemudian  industri  perbankan  syariah juga  memiliki  ciri  atau  karakteristik  umum  yang terdapat pada industri perbankan, yaitu industri yang padat  dan  ketat  dengan  regulasi  dan  industri  yang berdasarkan  kepercayaan  kepada  Allah  SWT (Apriyanti, 2017).

## Inovasi
Inovasi  pertama  kali  diperkenalkan  oleh Scumpeter pada tahun 1934, inovasi dilihat sebagai kreasi dan  implementasi  dari  suatu  rangkaian  yang baru,  kemudian  istilah  rangkaian  baru  ini  dapat merujuk  pada  jasa,  produk,  proses  kerja,  pasar, kebijakan dan sistem  baru (Helmi,  2009). Menurut Stata  dalam  Sumuel  (2018)  menyatakan  bahwa istilah inovasi erat kaitannya dengan teknologi yang berfungsi  untuk  membuka  wawasan  sebuah perusahaan  tentang  suatu  produk  baru  atau meningkatkan desain  serta manufaktur dari produk atau  jasa  yang  sudah  ada  pada  perusahaan. Nurjannah  (2015)  menjelaskan  bahwa  inovasi muncul  ketika  kreatifitas  dan knowledge disatukan dalam  sebuah  karya  baik  prosesnya  maupun hasilnya.  Inovasi  juga  merupakan  suatu  proses kolaborasi  antara  kreatifitas  dan  pengetahuan  yang merupakan  hasil  pengembangan  dan  pemanfaatan suatu  produk  atau  sumber  daya  yang  telah  ada sebelumnya,  kemudian  dapat  memiliki  nilai  yang lebih  berarti.  Kemajuan  teknologi  dan  ilmu pengetahuan  sangat  mempengaruhi  proses  inovasi karena  kedua  hal  tersebut  dapat  memberikan memudahkan dalam memproduksi sesuatu hal yang baru dan berbeda. Sehingga pada dasarnya manfaat inovasi itu akan menyempurnakan atau meningkatkan nilai  guna  atau fungsi  dari pemanfaatan  suatu  produk  atau  sumber  daya  yang kemudian  manusia  dapat  mendapatkan  manfaat yang  lebih.  Inovasi  ini  dapat  dikembangkan  di berbagai  bidang  kehidupan,  mulai  dari  bidang bisnis, pendidikan, komunikasi, dan bidang-bidang lainnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan bersifat deskriptif. Metode penelitian kualitatif  “merupakan  penelitian  yang  berusaha mengkonstruksi realitas dan memahami maknanya, sehingga  penelitian  kualitatif  biasanya  sangat memperhatikan  proses,  peristiwa  dan  otentisitas” (Somantri,  2005).  Peneliti  bertindak  sebagai instrumen  sekaligus  pengumpul  data  dan  menjadi pengamat partisipan. Sehingga yang menjadi tujuan dari penelitian kualitatif ini adalah menggambarkan realitas empiris di balik fenomena secara mendalam dan rinci.  Penelitian  ini  menggunakan sumber data pada salah satu perbankan syariah, yaitu Bank Nusa Tenggara Barat (NTB) Syariah, yang menggunakan pendekatan  studi  kasus,  karena  mengarah  pada
konversi  Bank  NTB  Syariah  yang  dilakukan  pada bulan  September  2018  untuk  menganalisa  proses yang  terjadi  pada  tahap  sebelum  konversi,  proses konversi dan setelah melakukan konversi.
Paradigma  kualitatif  digunakan  karena berdasarkan pada dua alasan, pertama permasalahan yang  dikaji  dalam  penelitian  ini  membutuhkan sejumlah  data  lapangan  yang  bersifat  aktual  dan konstektual.  Kedua,  pemilihan  pendekatan  ini didasarkan pada keterkaitan masalah yang dikaji dan tidak dapat dipisahkan oleh fakta alamiahnya. Pada penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan  data sekunder,  data  primer  merupakan  data  yang diperoleh  dari  hasil  penelitian  lapangan  langsung dan  data  sekunder  berupa  jurnal  dan  dokumen- dokumen  di  luar  data  primer  yang  mendukung penelitian.  Kemudian  informan  penelitian  adalah orang  atau  pelaku  yang  dibutuhkan  untuk memberikan  informasi  tentang  situasi  dan  kondisi latar  belakang  penelitian  serta  merupakan  orang yang  benar-benar  mengetahui  permasalahan  yang akan  diteliti.  Informan  tersebut  antara  lain  adalah General  Manager , Change Manager  Office, dan Manager Sumber  Daya  Manusia  (SDI)  Bank  NTB Syariah.  Kemudian  dalam  menganalisa  data kualitatif menggunakan beberapa tahap yaitu:
 Tahap  pengupulan  data,  pada  proses  ini  peneliti dapat menemukan makna dibalik fenomena yang disaksikan.
 Tahap  reduksi  data,  yaitu  proses  pemilihan, penyederhanaan, dan transformasi data.
 Tahap penyajian data.
 Verifikasi dan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Latar Belakang Konversi Bank NTB Syariah
BPD  NTB  (Bank  Pembangunan  Daerah Nusa Tenggara Barat) adalah bank milik pemerintah provinsi  Nusa  Tenggara  Barat  dan  Pemerintah Kota/Kabupaten  se-Nusa  Tenggara  Barat.  Bank NTB  Syariah  terbentuk  dan  mulai  beroperasi  pada tanggal  5  Juli  1964.  Dalam  persiapan  pendirian Bank  NTB  Syariah  di  kembangkan  oleh  bapak Muhammad Syareh dan kemudian diangkat sebagai Direktur  Utama  pertama  Bank  NTB  Syariah. Perubahan  bentuk  hukum  Bank  Pembangunan Daerah  Nusa  Tenggara  Barat  dari  Perusahaan Daerah  menjadi  Perseroan  Terbatas  (PT)  Bank Pembangunan  Daerah  Nusa  Tenggara  Barat  yaitu dilakukan pada tanggal 19 Maret 1999.  Kemudian sesuai  dengan  hasil  keputusan  Rapat  Umum Pemegang  Saham  tanggal  13  Juni  2016  yang menyepakati  untuk  melakukan  konversi  dari  PT Bank  Pembangunan  Daerah  NTB  menjadi  Bank NTB  Syariah  dan  untuk  memberikan  harapan  baru serta penguatan ekonomi kerakyatan yang berkeadilan  di  Nusa  Tenggara  Barat.  Adanya
keputusan  tersebut,  proses  konversi  Bank  NTB Syariah kemudian dilaksanakan melalui kajian yang panjang, komprehensif dan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku. Pada tanggal 29 Maret 2018, pihak Bank NTB Syariah mengajukan persyaratan-persyaratan  untuk  mendapatkan  izin perubahan  usaha  menjadi  Bank  Umum  Syariah kepada  pihak  Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK). Kemudian  Bank  NTB  Syariah  secara  resmi memperoleh  izin  dari  OJK  untuk  melaksanankan kegiatan konversi pada tanggal 04 September 2018.
Bank NTB Syariah secara resmi melakukan  kegiatan  Operasional  ( Go  Live )  yang sesuai  dengan  prinsip-prinsip  syariah  pada  tanggal 24  September  2018,  dengan  keputusan  anggota Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Nomor: Kep-145/D.03/2018 yaitu tentang Perizinan
Perubahan Kegiatan Usaha Bank Umum Konvensional Menjadi Bank Umum Syariah.  Bank NTB  Syariah  melakukan  konversi  bertujuan  untuk menjadi Bank Syariah yang amanah, terkemuka dan pilihan  masyarakat,  serta  memberikan  semangat yang  lebih  bagi  Bank  NTB  Syariah  sendiri  untuk terus menyediakan layanan perbankan yang berbasis syariah sehingga dapat membantu masyarakat dalam transaksi perbankan syariah serta dapat meningkatkan  perekonomian  daerah  di  Nusa Tenggara  Barat.  Model  bisnis  yang  telah  disusun dan  dikembangkan  Bank  NTB  Syariah  bertujuan untuk  dapat  mewujudkan  visi,  misi  serta  sasaran bisnisnya.  Sebagaimana  yang  tercermin  dalam  visi yaitu  untuk  menjadi  bank  syariah  yang  amanah, terkemuka  dan  pilihan  masyarakat.  Bank  NTB Syariah  terus tumbuh  dan  berkembang  hingga  saat ini  telah  memiliki  kantor  dengan  jumlah  45  yang terdiri  dari  1  kantor  pusat,  12  kantor  cabang,  23 kantor  cabang  pembantu  dan  9  kantor  kas.  Dalam meningkatkan  kualitas  pelayanan,  Bank  NTB Syariah  juga  memiliki  202  mesin  ATM  yang tersebar diseluruh kota/kabupaten se-NTB.
Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat  merupakan salah  satu  daerah  yang  memiliki  penduduk mayoritas  Muslim,  sehingga  banyak  kegiatan- kegiatan yang dilakukan oleh masyarakat cenderung mengikuti  kebiasaan  masyarakat  muslim  yang bersifat  umum.  Seperti  yang  dijelaskan  oleh Lakonawa  (2013)  bahwa  agama  adalah  kekuatan sosial  yang  paling  berpengaruh  di  dunia,  agama yang  memiliki  populasi  yang  sangat  besar  akan dapat  berperan  dalam  menentukan  pola  kehidupan sosial  pada  suatu  masyarakat.  Kemudian  Mulyadi (2016)  juga  menyimpulkan  bahwa  agama  akan sangat  berpengaruh  dalam  kehidupan  individu  dan kehidupan  masyarakat.  Begitu  juga  dengan  Bank NTB Syariah yang termotivasi melakukan konversi karena  unsur  agama  secara  umum,  dan  bahkan secara  khusus  konversi  dilakukan  juga  karena individu tertentu, seperti yang dijelaskan oleh salah
satu  informan  selaku  general  manager  Bank  NTB Syariah mengatakan:
“ Jadi kebetulan kita punya gubernur pada saat itu kan  orang  yang  agamais,  jadi  yaitu  bagaimana caranya masyarakat ini terhindar dari riba sesuai dengan  Al-Baqarah  275.  .  .    disamping  itu  juga seperti  yang  saya  sampaikan  tadi,  syariah  itu sangat luas dia punya pangsa pasarnya.”.
Beberapa  faktor  yang  dijelaskan  oleh informan,  merupakan  motivasi  dan  latar  belakang Bank  NTB  Syariah  melakukan  konversi,  ke- berhasilan konversi juga karena kumpulan individu yang memiliki motivasi yang sama menjadi sebuah kelompok  penggerak  dan  dapat  memotivasi  yang lainnya.  Namun  secara  umum  konversi  yang dilakukan  tentunya  sudah  mempertimbangkan segala  macam  faktor  pendukung  dan  faktor penghambat pelaksanaan konversi. Seperti tambahan penjelasan informan:
“Bahkan awal-awal kita konversi itu dulu banyak yang khawatir, bukan hanya dari kalangan orang luar kita, internal kita itu banyak yang khawatir, bisa  jalan  gak  bank  ini,  masih  bisa  ndk  ada namanya  bank  NTB,  karena  kekhawatiran  .  .  . dengan  ridho  Allah,  dengan  kekuatan  kita bersama  dengan  ee  teman-teman  yang  ada  di bank, jadi, mari kita satukan arah, satu tanda titik arah panah yang harus kita tuju yaitu konversi”.
Proses  Perencanaan/Peleburan  Perilaku  ( Un- freezing) pada Konversi Bank NTB Syariah Tahap  awal  sebuah  perubahan  adalah perencanaan, yaitu aktivitas-aktivitas yang menjadi awal sebuah perubahan akan berjalan dengan lancar dan  sukses  seperti  yang  diinginkan.  Pada tahap  ini terjadi pencairan perilaku dari sistem yang lama dan banyak terjadi pertentangan, namun orang-orang di Bank  NTB  Syariah  memiliki  tujuan  yang  sama untuk  mengikuti  keputusan  yang  disepakati pemegang  saham,  sehingga  kekuatan  pendorong perubahan  mendominasi.  Arahan  dari  pemegang saham dalam melaksanakan konversi agar memperhatikan beberapa hal, yaitu:
 Persiapan  dan  pelaksanaan  konversi  dengan benar-benar dilaksanakan secara menyeluruh dan total sesuai prinsip Good Corporate Governance.
 Dalam pengembangan Sumber Daya Insani (SDI), harus memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan/karyawati baik muslim maupun non  muslim  yang  memiliki  integritas  dan kompetensi yang baik untuk tetap berkarir di Bank NTB Syariah.
 Performa Bank NTB  yang sudah  baik agar tetap dijaga  apabila  melakukan  konversi  dan  menjadi lebih baik lagi.
 Pelaksanaan  konversi  agar  didokumentasikan dengan baik agar bisa menjadi rujukan bagi bank lainnya yang akan melakukan konversi.
Konversi  yang  dilakukan  Bank  NTB Syariah pada tahap Unfreezing memerlukan banyak persiapan, hingga menghabiskan waktu kurang lebih dua tahun,  sampai  benar-benar  Bank  NTB  Syariah siap  melakukan  Konversi.  Tahap  awal  konversi, pihak  Bank  NTB  Syariah  membentuk Tim Project Management (TPM)  untuk  pelaksanaan  konversi, TPM ini tersusun atas Penasehat, Penanggungjawab dan Koordinator. Bidang-bidang yang dipersiapkan oleh TMP yaitu:
 Bidang SDI dan Training
 Bidang Akuntansi dan Pelaporan
 Bidang Perizinan, Organisasi dan Edukasi
 Bidang  Pengembangan  Produk,  Jasa,  dan Operation Syariah
 Bidang  Perencanaan  Strategis  ( Bussiness  Plan dan Corporate Plan )
 Bidang Infrastruktur IT
 Bidang Pengembangan IT Konversi/Syariah
 Bidang  Pengamanan  Peralihan  Aset  Bisnis  dan Liabitities.
 Bidang Mapping SOP Konversi
 Bidang Pembuatan Pedoman/SOP BUS
 Bidang Legal Corporate dan Legal Product
Setelah membentuk Tim Project Management, tahap  selanjutnya  adalah  melakukan kerja  sama  dengan  lembaga  yang  kompeten  dalam konversi perbankan, yaitu Lembaga Pengembangan Perbankan  Indonesia  (LPPI).  Pertemuan  direksi Bank  NTB  Syariah  dan  direksi  LPPI,  membahas pilihan-pilihan  peningkatan  kompetensi  SDI  yang ada  di  Bank  NTB  Syariah,  seperti  bonafiditas kelembagaan, instruktur praktisi aktif di perbankan syariah  dan  materi  training  disusun  sesuai kebutuhan. Program  Customize  Training (PCT) dilakukan dalam empat bagian, bagian pertama yaitu kepada stakeholder seperti Gubernur Nusa Tenggara Barat, Bupati/Walikota se-NTB, Pengurus dan DPS. Kedua  kepada  Pejabat  Eksekutif  seperti  Pimpinan Divisi, PinDesk, Pimpinan Cabang, dan Sub Divisi yang  setara.  Pada  bagian  yang  ketiga  ditujukan kepada pejabat lainnya seperti Wapincab, Pincapem, Penyelia,  Analis,  Auditor,  KIC,  Yuris,  Dealer,  dan lainnya  yang  setara.  Kemudian  training  diberikan pada bagian keempat adalah pegawai lainnya seperti asisten  administrasi, back  office, taller, Customer Service (CS) dan lainnya yang setara.
Kemudian  Program  yang  dilakukan  untuk mempersiapkan konversi adalah program internship ( Benchmark ) ke Bank Syariah Mandiri (BSM) yang dilakukan  secara  bertahap.  Internship  dibagi menjadi  tiga  bagian,  yaitu  Operasional  Treasury Syariah (direksi, divisi TRS dan staf)  dilakukan ke kantor  pusat  BSM,  Analis  Pembiayaan  (pincab, pincapem, dan analis kredit produktif) dilakukan ke BSM kantor yang berada di Surabaya dan Denpasar, dan bagian Front Liner (pincab, pincapem, teller dan
customer service ) yang dilakukan di kantor cabang BSM se-NTB. Dalam memaksimalkan kemampuan sumber daya insani (SDI), Bank NTB Syariah juga melakukan  kerjasama  dengan  konsultan  Dunamis Human  Capital,  untuk  menyusun  roadmap  dan blueprint  human  capital,  revalidasi  visi,  misi  dan nilai budaya perusahaan serta menyusun man power planning . Kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  dalam tahap  perencanaan  konversi  sangat  fokus  pada peningkatan kemampuan SDI dan dilakukan secara berkelanjutan, hal ini dilakukan karena sumber daya insani  (SDI)-lah  yang  akan  mengaplikasikan, mencerminkan dan mengembangkan prinsip-prinsip syariah  dalam  setiap  aktivitas  Bank  NTB  Syariah. Seperti penjelasan informan selaku general manager untuk change management officce : “Kita  tidak  mungkin,  yaa,  kita  tidak  mungkin memasarkan prinsip  syariah  kalau  diri  kita juga tidak tau, apa itu prinsip-prinsip syariah, jadi itu dimulai dari  kita, kita harus punya ilmu itu, kita harus  meningkatkan  kompetensi  kita  terkait dengan  prinsip  syariah,  mau  tidak  mau,  suka tidak suka, yaa, karena akhirnya masyarakat pasti akan  menanyakan  kepada  pegawai  Bank  NTB, bukan kepada siapa-siapa”.
Proses  Transisi  ( Moving) pada  Konversi  Bank NTB Syariah
Proses  yang  kedua  dalam  melakukan perubahan  atau  konversi  adalah  proses  transisi, proses  pembelajaran  atau  proses  perubahan ( moving ) . Pada tahap ini semua sumber daya insani yang  ada  akan  mengimplementasikan  informasi baru,  cara  pandang  baru,  serta  model  atau  sistem kerja yang baru. Begitu juga dengan konversi Bank NTB Syariah pada tahap moving, seluruh SDI yang ada  harus  merubah  semua  kegiatannya  dengan kegiatan  yang  berbasis  syariah  sesuai  dengan  apa yang  telah  dipersiapkan  pada  tahap  perencanaan, seperti  pelatihan,  training  dan  pemagangan.  Untuk memastikan  kemampuan  SDI  selalu  baik  dalam melakukan  kegiatan  perbankan  yang  berbasis syariah, pihak Bank NTB Syariah terus melakukan program  pelatihan  dan  penilaian.  Hal  tersebut dilakukan  agar  perilaku  dan  budaya  lama (konvensional) tidak kembali dilakukan.
Bank  NTB  Syariah  menyebut  tahap  ini sebagai  Transformasi  Nilai  Budaya,  nilai  budaya yang dimaksud yaitu:
1. Menjalankan  amanah  dan  etika  syariah,  perilaku yang terkandung didalamnya adalah
 Jujur dan ikhlas
 Santun dan ramah
 Kompeten dan bertanggungjawab
2. Memiliki integritas dan etos kerja
 Disiplin dan konsisten
 Tangguh dan berdedikasi
Nsb Nom (jutaan) Nsb Nom (jutaan) Nsb Nom (jutaan) 1 Giro 6,447 835,301 4,178 762,192 4,574 2,095,735 2 Tabungan 847,040 2,391,379 892,747 2,541,041 894,047 2,091,119 3 Deposito 3,227 1,694,702 3,569 3,513,126 3,140 4,128,827 856,714 4,921,382 900,494 6,816,359 901,761 8,315,681 No Produk
Des 2018 Des 2019
Jun-20
Total
3. Melakukan penyempurnaan yang berkelanjutan
 Kreatif dan inovatif
 Selalu belajar dan mengembangkan diri
4. Melaksanakan sinergitas dalam mencapai tujuan  Empati dan proaktif
 Produktif dan dinamis
 Harmonis dan menghargai keragaman
Langkah-langkah  untuk  melakukan  Transformasi Nilai Budaya pada tahap ini adalah
 Merubah  dan  memaksimalkan  performa  Bank NTB Syariah, seperti perubahan logo perusahaan, outlet, fitur produk yang ada serta seluruh pakaian yang  digunakan  dalam  melakukan  operasional atau pelayanan.
 Memahami  dan  mengimplementasikan  hal-hal yang  terkandung  dalam  visi,  misi,  nilai  budaya dan perilaku utama dalam bersyariah.
 Optimalisasi  fungsi Change  Agent, disetiap  unit kerja  memiliki  agen  perubahan  baik  di  pusat maupun  di  cabang,  optimalisasi  fungsi  ini dilakukan dalam rangka memaksimalkan perubahan dari budaya atau perilaku yang lama ke yang baru (syariah).
 Menyusun  skala  prioritas  program  transformasi, seperti  morning  breefing,  role  play  dan  role model.
 Merubah tool kit Bank NTB Syariah, baik produk ( lending & funding ) maupun jasa berbankan.  Melakukan penyempurnaan SOP secara berkelanjutan  dan  sosialisasi  SOP  internal maupun eksternal.
Proses  Pemantapan  Perilaku (Refreezing) pada Konversi Bank NTB Syariah
Refreezing atau  pemantapan  perilaku merupakan tahap terakhir dalam sebuah perubahan, tahap ini  mengupayakan agar budaya atau perilaku baik individu maupun kelompok yang telah berubah tidak  kembali  kepada  budaya  atau  perilaku  yang lama.  Aktivitas  operasional  yang  dilakukan  Bank NTB  Syariah  setelah  melakukan  konversi,  harus tetap  dijaga  dan  dikembangkan  agar  selalu mencerminkan  perbankan  berbasis  syariah  yang profesional.  Pada  tahap  ini  diperlukan  sebuah peneguhan dan penegasan kembali secara berkelanjutan  tentang  arti  penting  perubahan  yang telah  dijalankan.  Guna  mendukung  perubahan jangka  panjang,  tidak  hanya  budaya  dan  perilaku yang dimantapkan berbasis syariah tapi secara terus menerus  Bank  NTB  Syariah  melakukan  pelatihan kepada  seluruh  SDI  yang  ada  secara  berkelanjutan agar dapat meningkatkan performa dan kompetensi yang dimiliki oleh setiap SDI sesuai dengan posisi masing-masing.  Kemudian  Bank  NTB  Syariah selalu  melakukan  penilaian  terhadap  kinerja  SDI yang  dilakukan  oleh  pihak  ketiga  dan  bersifat independen  dalam  menilai  kompetensi  dan  potensi yang  ada  pada  setiap  individu.  Penerapan reward
dan punishment juga dilakukan secara konsisten dan berjenjang agar menstabilkan kinerja dan memotivasi  untuk  meningkatkan  kinerja  dan kompetensi yang dimiliki.
Pasca konversi menjadi perbankan berbasis syariah  masih  banyak  menghadapi  tantangan,  baik internal  maupun  eksternal  Bank  NTB  Syariah. Internal-pun  setelah  melakukan  konversi,  masih muncul  kekhawatiran  tentang  masa  depan  Bank NTB  Syariah,  sehingga  seluruh  jajaran  yang  ada, dari  manajemen  tingkat  atas  hingga  jajaran  paling bawah, saling memotivasi untuk tetap yakin dengan keberhasilan  konversi  yang  dilakukan.  Tantangan selanjutnya  adalah  dari  pihak  eksternal,  yaitu  pola pikir  masyarakat  masih  banyak  meragukan  kinerja perbankan  syariah  dan  menganggap  perbankan syariah  masih  melakukan  kegiatan  operasional secara  konvensional.  Sehingga  Bank  NTB  Syariah perlu  melakukan  sosialisasi  dan  mengedukasi masyarakat  yang  bertujuan  untuk  mengubah  pola pikir masyarakat.

## Kinerja Bank NTB Syariah Pasca Konversi
Perkembangan dan pertumbuhan perbankan syariah di Indonesia sudah menjadi salah satu  tolak  ukur  pencapaian  atau  prestasi  atas eksistensi  ekonomi  syariah.  Perkembangan  praktik perbankan syariah di Indonesia dari berbagai aspek telah  menunjukkan  catatan  pertumbuhan  yang cukup menggembirakan (Nofinawati, 2015). Begitu juga dengan Bank NTB Syariah, selama melakukan konversi menjadi perbankan syariah telah menunjukkan  kinerja  yang  sangat  baik.  Konversi Bank  NTB  Syariah  telah  meningkatkan  aset perbankan syariah di Indonesia sebesar 7,26 Triliun rupiah (OJK, 2019).
Tabel Kinerja DPK PT. Bank NTB Syariah

## Sumber: Bank NTB Syariah
Berdasarkan  tabel  diatas  perkembangan Bank NTB Syariah selama beberapa tahun terakhir mengalami peningkatan.  Dari seluruh produk DPK Bank NTB Syariah yang dilihat dari jumlah nominal dana mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan  dengan  rata-rata  pertumbuhan  setiap tahunnya sebesar kurang lebih 40%, namun apabila dilihat  dari  jumlah  nasabah  seluruh  produk mengalami  pertumbuhan yang  tidak  terlalu signifikan. Padahal pada tahun 2020 merupakan data bulan Juni, namun telah memperlihatkan perkembangan yang sangat dignifikan hanya dalam kurun  waktu  satu  semester.  Apabila  dikaitkan perkembangan total nasabah dan total nominal dana
pada  setiap  tahunnya,  dapat  dianalisa  bahwa  pada Bank  NTB  Syariah  mengalami  peningkatan kepercayaan dari nasabah dengan mulai menambah nominal  tabungan  di  Bank  NTB  Syariah,  hal  ini dibuktikan  dengan  pertumbuhan  jumlah  nasabah yang tidak terlalu signifikan namun jumlah nominal dana pada setiap tahunnya  mengalami peningkatan yang sangat signifikan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bagian sebelumnya, maka dari penelitian mengenai proses  konversi  perbankan  konvensional  menjadi perbankan  syariah  menyimpulkan  bahwa  proses konversi  Bank  NTB  Syariah  berjalan  dengan  baik. Manajemen  proses  dilakukan  dengan  kehati-hatian dan mempertimbangkan banyak hal dalam pelaksanaan konversi, yaitu persiapan dan pelaksanaan harus secara komprehensif, memprioritaskan  pengembangan  sumber  daya insani (SDI), menjaga performa Bank NTB Syariah tetap baik dan lebih baik, serta mendokumentasikan setiap tahap dengan baik. Pada setiap tahap konversi harus  selalu  memotivasi  SDI  yang  ada  agar  tetap berada  pada  sistem  konversi  yang  diinginkan dengan  cara  melaksanakan  pelatihan  secara berkelanjutan baik peningkatan kompetensi maupun perilaku  SDI,  melakukan Benchmark di  perbankan yang sudah memiliki pengalaman dan kinerja yang baik,  dan  menjalin  kerja  sama  dengan  lembaga- lembaga  (konsultan)  yang  kompeten  di  bidang konversi perbankan dan pengembangan SDI. Pasca konversi Bank NTB Syariah mengalami peningkatan  kinerja  yang  signifikan,  dengan peningkatan  potret  DPK  yang  sangat  signifikan, yaitu sebesar kurang lebih 40% rata-rata pertumbuhan setiap tahunnya.

## REFERENSI
Apriyanti,  Hani  Werdi.  2017.  Perkembangan
Industri  Perbankan  Syariah  di  Indonesia:
Analisis Peluang dan Tantangan. MAKSIMUM . 1(1): 16-23. Bank NTB Syariah. 2020. https://www.bankntbsyariah.co.id. Tanggal Akses: 15 Januari 2020.
Fadilah,  Fitri  dan  Indri  Yuliafitri.  2018.  Analisis
Efisiensi  Bank  Umum  Syariah  Hasil Pemisahan  dan  Non-Pemisahan  Serta Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhinya (Studi  pada  Bank  Umum  Syariah  yang
Terdaftar  di  Otoritas  Jasa  Keuangan  pada Periode  2011-2016). Jurnal  Ekonomi Islam. 9(1): 69-98.
Fanggidae, Roy Stefanus., Dwi Ratmawati dan Tri Siwi  Agustina.  2015.  Analisis  Kesiapan Manajemen Terhadap Implementasi
Perubahan  Organisasi  Pengelolaan  SDM
Single  Grade di  PT  Pertamina  (Persero) Marketing  Operation  Region V. Jurnal Manajemen dan Terapan. 1 (8): 55-70.
Handayani,  R.,  dkk.  2018.  Pengaruh  Religiusitas Terhadap  Perilaku  Memilih  Bank  Syariah Melalui  Kepercayaan  Merek  (Studi  pada Nasabah Bank Syariah di  Kota Mataram). Jurnal  Ilmu  Manajemen  dan  Bisnis. 2(6): 47-59.
Islamic  Financial  Country  Index.  2019.  Global Islamic  Financial  Report  (GIFRI  Award 2019. DDCAP Group.
Kautsar,  Sinathrya  Al.,  dkk.  2019.  Pengaruh
Konversi  Bank  Konvensional  Menjadi Bank Syariah Terhadap Resiko
Kebangkrutan  Studi  Kasus  pada  Bank Aceh. E-Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis
Universitas Udayanan. 8(6): 550-566. Kementrian Perencanaan Pembangunan Nasional/Badan Perencanaan Pembangunan Nasional. 2018. Masterplan Ekonomi Syariah Indonesia 2019-2024.
Lakonawa, Petrus. 2013. Agama dan Pembentukan Cara  Pandang  Serta  Perilaku  Hidup Masyarakat. HUMANIORA. 4(2): 790-799. Marimin,  Agus.,  Abdul  Haris  Romdhoni  dan  Tirta Nur  Fitria.  2015.  Perkembangan  Bank Syariah  di  Indonesia. Jurnal  Ilmiah Ekonomi Islam. 1(2): 75-87.
Mulyadi.  2016.  Agama  dan  Pengaruhnya  dalam Kehidupan. Jurnal  Tarbiyah  Al-Awlad.
6(2): 556-564.
Nofinawati. 2015. Perkembangan Perbankan Syariah  di  Indonesia. JURIS. 14(2):  168- 183.
Nurjannah.  2015.  Peranan  Manajemen  Inovasi dalam  Meningkatkan  Kinerja  Organisasi Pendidikan. Conference  in  Business, Accaunting and Management. 2(1): 27-33. Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK).  2019. Statistik Perbankan Indonesia. 17(10).
Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK).  2019. Statistik Perbankan Syariah. Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Roadmap Pengembangan Keuangan Syariah Indonesia 2017-2019. Purba,  Asra  Idriayanssyah.  2017.  Pengaruh Perubahan Bank Umum Syariah Terhadap
Minat  Menabung  di  Bank  Aceh  Syariah pada Masyarakat Kabupaten Aceh
Tenggara. Human Falah. 4(1): 72-86. Putri,  Eskasari  dan  Arief  Budhi  Dharma.  2016. Analisis  Perbedaan  Kinerja  Keuangan Antara  Bank  Konvensional  dengan  Bank Syariah. Riset  Akuntansi  dan  Keuangan Indonesia. 1(2): 98-107.
Rahayuningsih,  Idha.  2018.  Dinamika  Psikologi dalam  Perubahan  Organisasi. Prosiding
Seminar Nasional  Psikologi  UGM. ISBN:
978-602-60885-0-5. 375-384.
Rama, Ali. 2015. Analisis Deskriptif Perkembangan
Perbankan  Syariah  di  Asia  Tenggara. The
Journal of Tauhidinomics. 2(1): 105-123. Ria,  Wati  Rahmi.  2004.  Konversi  Bank  Umum Konvensional Menjadi Bank  Umum
Syariah  Berdasarkan  UU  No.  10  Tahun 1998. Jurnal  Hukum  dan  Pembangunan. 3(34): 268-278. Samuel,  Alvianus  K.  2018.  Pengaruh Knowledge Management dan Corporate  Culture Terhadap Inovasi (Study pada Bank Sulut Cabang  Utama  Manado). Jurnal  EMBA . ISSN 2303-1174. 617-625. Shafii,  Zurina.,  Shahida  Shahimi  dan  Adel  Saaid. 2016.  The  Factors  that  Influence  the
Conversion  Proses  from  Conventional Banks  into  Islamic  Banking  in  Libyan Conventional Banks: Proposing Conceptual Framework. International Journal of Academic Research in Management and Business. 1(2): 77-87. Simbolon, Ramli dan Hastin Umi Anisah. Pengaruh Perubahan Organisasi dan Budaya
Organisasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai
(Studi  pada  Kantor  Pelayanan  Kekayaan Negara  dan  Lelang  Banjarmasin). Jurnal Wawasan Manajemen. 1(1): 27-38. Somantri,  G.  R.  2005.  Memahami  Metode Kualitatif.  Makara, Sosial  Humaniora. 9(2): 57-65. Sunaryo.  2017.  Pengaruh  Perubahan  Organisasi, Budaya  Organisasi  dan  Perilaku  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Sisirau
Medan. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  dan Bisnis. 18(1): 101-114. Thayib, Balgis., Sri Murni dan Joubert B. Maramis. 2017.  Analisis  Perbandingan  Kinerja Keuangan  Bank  Syariah  dan  Bank Konvensional. Jurnal  Emba. 5(2):  1759- 1768. Toin,  Dyah  Rosna  Yustani.  2014.  Analisis  Kinerja Perbankan (Studi komparasi antara perbankan  syariah  dan  konvensional). Jurnal Siasat Bisnis. 18(2): 202-209. Wafa,  Moh.  Ali.  2017.  Hukum  Perbankan  dalam Sistem  Operasional  Bank  Konvensional dan  Bank  Syariah. KORDINAT. 16(2): 257-270. Wijaya,  Candra.  2017. Perilaku  Organisasi .
Lembaga Peduli Pengembangan Pendidikan Indonesia (LPPPI), Medan.
Wilardjo,  Setia  Budhi.  2004.  Pengertian,  Peranan dan  Perkembangan  Bank  Syariah  di Indonesia. VALUE ADDED. 2(1): 1-10. Zuhirsyan,  Muhammad  dan  Nurlinda.  2018. Pengaruh Religiusitas dan Persepsi
Nasabah  Terhadap  Keputusan  Memilih Bank Syariah. Al-Amwal. 1(10): 48-62.