## JPEB
Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis, 2 (1), 2017, Hal : 10 - 21
http://www.jpeb.dinus.ac.id
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG PRODUK YOU C 1000 SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

## Dewi Sartika*
Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis ,Universitas Dian Nuswantoro Jalan Imam Bonjol Nomor 207 Semarang 50131, Indonesia *Corresponding Author:  Dewisartika@gmail.com
Diterima : Desember 2016; Direvisi : Januari 2017; Dipublikasikan : Maret 2017

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find factors affecting interest in buying repeated products You C 1000 and its impact on loyalty consumers .The research is research as the sintesa , namely research describing the objects of that deals through jurnal-jurnal appropriate .Sample in this research was 115 people who have been consume products You C 1000 more than once within the city of semarang by using Structural Equation Modeling ( SEM ) .The results show quality products, promotion, the price, and interest in buying repeated have had a positive impact  and  significant  impact  on  loyalty  consumers,  product  quality  also  has  not  been  affecting  the  loyalty consumers.The effects of quality products to interest in buying repeated indicated by value estimate of 0,300; the effect of a promotion to interest in buying repeated indicated by value estimate of 0,285; the effect the price of interest in buying repeated indicated by value estimate of 0,373; the effect interest in buying repeated to loyalty consumers indicated by value estimate of 0,457.
Keywords : Quality Products; Promotion; Price; Interest In Buying Repeated; Loyalty Consumers

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang produk You C 1000  serta  dampaknya  terhadap  loyalitas  konsumen.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  berjenis  sintesa, yaitu penelitian yang menggambarkan obyek-obyek yang berhubungan melalui jurnal-jurnal yang sesuai. Sampel dalam penelitian ini adalah 115 orang yang pernah mengkonsumsi produk You C 1000 lebih dari sekali di kota Semarang  dengan  menggunakan Structural  Equation  Modeling (SEM).Hasilnya  menunjukkan  kualitas  produk, promosi,  harga,  dan  minat  beli  ulang  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen,  kualitas produk juga tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Efek dari kualitas produk terhadap minat beli ulang ditunjukkan  dengan  nilai  estimate  sebesar  0,300  ;  efek  dari  promosi  terhadap  minat  beli  ulang  ditunjukkan dengan  nilai  estimate  sebesar  0,285  ;  efek  harga  terhadap  minat  beli  ulang  ditunjukkan  dengan  nilai  estimate sebesar  0,373  ;  efek  minat  beli  ulang  terhadap  loyalitas  konsumen  ditunjukkan  dengan  nilai  estimate  sebesar 0,457.
Kata kunci : Kualitas Produk; Promosi; Harga; Minat Beli Ulang; Loyalitas Konsumen

## PENDAHULUAN
Minum  merupakan  hal  yang  penting  bagi  manusia  karena  sebagai  salah  satu  cara mempertahankan  hidup  dan  sekaligus  menghilangkan  rasa  dahaga.  Apalagi  di  negara  yang mempunyai  iklim  tropis  (panas)  yang  menyebabkan  orang  mudah  kehilangan  tenaga  dan cairan, minuman sangat dibutuhkan oleh setiap orang dimana saja dan kapan saja, yang dapat menghilangkan rasa haus dan mengembalikan stamina yang hilang saat bekerja, dengan harga yang  relatif  terjangkau,  yaitu  :  minuman  ringan  yang  mengandung  vitamin  C  dosis  tinggi. Dari sekian banyak jenis minuman ringan yang ada dipasaran, kebiasaan meminum minuman yang  bervitamin  merupakan  suatu  kebudayaan  yang  terjadi  di  luar  negeri  namun  mulai menjadi  trend  di  negara  ini.  Karena  rasanya  yang  pas  dengan  selera  (taste)  masyarakat Indonesia  dan  masyarakat  umum  juga  beranggapan  bahwa  minuman  bervitamin  C  dosis tinggi  ini  dapat  memulihkan  tenaga  sehingga  banyak  masyarakat  yang  mengkonsumsi minuman bervitamin ini.
Saat  ini  masyarakat  semakin  sadar    akan  pentingnya  kesehatan  apalagi  saat  ini  pola hidup masyarakat modern sudah semakin berubah dibandingkan dengan masa lalu. Kesibukan dinamika  kehidupan  modern    membuat  masyarakat  tidak  punya  waktu  untuk  menjaga kesehatan  apalagi  untuk  masyarakat  perkotaan  yang  gaya  hidupnya  sering  berisiko  bagi terjadinya  tingkat  stress  yang  tinggi  dan  menurunnya  kualitas  nutrisi.  Vitamin,  khususnya vitamin  C,  merupakan    satu  zat  yang  diperlukan  tubuh  manusia  setiap  hari,  sebagai antioksidan dan menjaga kekebalan tubuh terhadap berbagai penyakit. Vitamin C sebenarnya bisa ditemukan diberbagai jenis buah dan sayuran. Hanya saja,  selain kadarnya yang kurang mencukupi,  pola  makan  serta  kesibukan  masyarakat  modern    juga  menjadikan  kebutuhan vitamin  C  kurang  terpenuhi.  Pada  penelitian  ini  akan  dianalisis  tentang  minat  beli  ulang terhadap  pembelian  produk  minuman  You  C  1000  yang  terbuat  dari  berbagai  jenis  formula dan zat-zat yang ada di dalamnya. You C 1000 merupakan salah satu produk minuman yang mengandung  vitamin  C  berbentuk  cair.  Merek  You  C  1000  memberikan  nilai  bagi konsumennya  ( brand  value )  antara  lain  dengan  kandungan  vitamin  C  sebesar  1000  mg, produk  berbentuk  cairan  sehingga  praktis  bagi  konsumen,  rasa  khas  jeruk  yang  segar  dan kemasan kaca yang mencerminkan kemewahan.
PT Djojonegoro merupakan anak perusahaan dari Orang Tua Group yang memperoleh lisensi  dari Takeda  Food  Product  Ltd Jepang.    PT  Djojonegoro  merupakan  produsen minuman kesehatan  pada kategori minuman suplemen berenergi dengan kandungan vitamin C dosis tinggi dengan merek dagang You C 1000.  You C 1000 mulai resmi memasuki pasar Indonesia pada awal tahun 2005, sebelumnya pada bulan September tahun 2004 sampai bulan januari  2005  produk    ini  diperkenalkan  untuk  wilayah  Jakarta  dan  Bali  dan  mendapat sambutan  positif.    PT  Djojonegoro  menguasai  pasar  minuman  suplemen  berenergi,  karena perusahaan  pertama  yang  memproduksi  minuman  suplemen  dengan  kandungan  vitamin  C dosis tinggi dan soda dalam kemasan botol.
Pada  akhir  tahun  2006  muncul  beberapa  pesaing  di  industri  minuman  suplemen berenergi,  antara  lain  seperti  Redoxon,  Holisticare  Ester  C,  Xonce,  Vitacimin,  Vitalong  C, Enervon C dan Vitalong C. Tetapi produk – produk vitamin C tersebut berbeda dengan You C 1000, karena You C 1000 tidak memperlakukan produknya sebagai obat tetapi lebih sebagai minuman.
Masuknya beberapa pemain baru dalam industri minuman suplemen berenergi sebagai dampak  besarnya  peluang  pertumbuhan  terhadap  permintaan  menyebabkan  persaingan semakin  ketat.    Persaingan  ini  tentu  akan  mempengaruhi  penjualan  PT  Djojonegoro  sebagai produsen  pertama  pada  kategori  minuman  suplemen  tersebut.    Kondisi  ini  membuat  PT Djojonegoro  perlu  menjaga  loyalitas  konsumen  dengan  cara  memaksimalkan  kinerja  dari atribut-atribut produk mereka.
Berdasarkan Top  Brand  Index (TBI)  minuman  suplemen  tahun  2015,  You  C  1000 menempati  posisi  ketiga  dibawah  Vitacimin  dan  Xon-Ce  dengan Top  Brand  Index sebesar 10,2%. Walaupun  You C 1000 masuk kategori TOP, tetapi masih kalah apabila dibandingkan dengan Vitacimin dan Xon-Ce
Tabel 1. Top Band Index (TBI) Minuman Suplemen Tahun 2015 Merk TBI Kategori Vitacimin 40,4% TOP Xon-Ce 10,7% TOP You C 1000 10,2% TOP Redoxon 10,1% Enervon C 10,1% Vicee 8,1% Vitalong C 3,5%
Selain TBI yang masih kalah dibandingkan merk lain, penjualan You C 1000 di Kota Semarang mengalami fluktuasi. Hal tersebut bisa dilihat pada gambar di bawah ini:

## Gambar 1. Penjualan You C 100 di Kota Semarang
Pada  era  globalisasi  ini  tiap  perusahaan  dituntut  untuk  bisa  mempertahankan kelangsungan  perusahaannya.  Untuk  memenangkan  persaingan  pasar  harus  digunakan perencanaan  pemasaran  strategis  yang  berorientasi    pasar.  Proses  perencanaan  pemasaran dimulai  dengan  kegiatan  analisis  lingkungan,  pasar,  dan  situasi  persaingan  yang  akan menghasilkan  gambaran  tentang  berbagai  potensi  pasar  yang  terbuka  untuk  dilayani  beserta tinggi rendahnya tingkat persaingan bagi masing-masing potensi pasar tersebut. Potensi yang dicari  tentunya  potensi  yang  besar  dengan  tingkat  persaingan  yang  rendah,  dimana  hal  ini merupakan sasaran atau target pasar yang akan menjadi pilihan.
Target  pasar  yang  dipilih  tidak  lebih  dari  satu  sasaran  dan  selanjutnya  mengenai program  pemasaran  bisa  dilakukan  dengan  memakai  konsep marketing  mix (bauran pemasaran) yaitu terdiri atas produk, harga, promosi dan tempat. (Kotler & Keller 2009 : 76) mengatakan  bauran  pemasaran  adalah  adalah  seperangkat  alat  pemasaran  yang  dapat
dikendalikan,  yang  diterapkan  ke  produk  dari  perusahaan  itu  sendiri  untuk  menghasilkan respon yang diinginkan terhadap pasar. Bauran pemasaran merupakan alat bagi pemasar yang terdiri  dari  berbagai  elemen  suatu  program  pemasaran  yang  perlu  dipertimbangkan  agar implementasi  strategi  pemasaran  dan positioning yang  ditetapkan  dapat  berjalan  sukses. (Lupiyoadi,  2001  :  58).  Tujuan  pemasaran  adalah  untuk  memenuhi  dan  memuaskan kebutuhan  serta  keinginan  pelanggan  sasaran,  oleh    karena  itu  perlu  dipelajari  bagaimana karakteristik pembeli  individu,  kelompok dan organisasi  dalam memilih,  membeli, memakai serta memanfaatkan produk dan jasa dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka. Perusahaan harus melakukan upaya-upaya yang kreatif, inovatif sehingga produknya menjadi pilihan dari banyak pelanggan yang nantinya diharapkan menjadi pelanggan yang loyal.
Oliver  mengatakan  loyalitas  pelanggan  adalah  komitmen  pelanggan  bertahan  secara mendalam  untuk  berlangganan  kembali  atau  melakukan  pembelian  ulang  produk  /  jasa terpilih  secara  konsisten  dimasa  yang  akan  datang,  meskipun  pengaruh  situasi  dan  usaha- usaha pemasaran  mempunyai  potensi  untuk  menyebabkan perubahan perilaku (Ratih, 2005). Dengan memiliki konsumen yang setia, perusahaan akan mendapatkan sejumlah keuntungan. Sebelum menjadi loyal, pelanggan biasanya cenderung memiliki minat untuk membeli produk tersebut secara berulang-ulang.
Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli  benar-benar  dilaksanakan  (Kurniawan,  dkk,  2008).  Minat  beli  diperoleh  dari  suatu proses  belajar  dan  proses  pemikiran  yang  membentuk  suatu  persepsi  (Kristiana  dan Wahyudin,  2012).  Berdasarkan  penelitian  Kurniawan  dkk  (2008),  Rizana  dan  Rizki  (2013), Rizky  dkk  (2014),    Cahya  dkk  (2012)  dan  Kristiana  dan  Wahyudin  (2012),  beberapa  faktor yang  mempengaruhi  minat  beli  antara  lain  kualitas  produk,  harga  dan  promosi.  Sementara berdasarkan penelitian Kurniawan dkk (2008) serta Rizana dan Rizki (2013), minat beli ulang mempengaruhi loyalitas konsumen
Pemilihan  wilayah  serta  studi  kasus  didasarkan  pada  pertimbangan  bahwa  Semarang merupakan ibu kota Jawa Tengah, penduduknya terbanyak dan terpadat dibandingkan dengan kota-kota  lain  di  Jawa  Tengah.  Tentunya  dengan  penduduk  yang  terbanyak  memungkinkan menjadi  sasaran  utama  pemasaran  minuman  sehingga  kemungkinan  sebagian  besar penduduknya juga sudah mengkonsumsi minuman You C 1000.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi  terhadap  minat  beli  ulang  produk  You  C  1000  serta  menganalisis  pengaruh  minat beli ulang produk You C 1000 terhadap loyalitas konsumen.

## TINJAUAN PUSTAKA Loyalitas Konsumen
Menurut  Griffin,  loyalitas  lebih  mengacu  pada  wujud  perilaku  dari  unit-unit pengambilan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  secara  terus-menerus  terhadap  barang atau jasa suatu perusahaan yang dipilih (Ratih, 2005).
Loyalitas  pelanggan  menunjukkan  perilaku  yang  dimaksud  berkaitan  dengan  produk dan  jasa.  Hal  ini  termasuk  kemungkinan  pembelian  mendatang  atau  pembaharuan  kontrak jasa atau sebaliknya, seberapa mungkin pelanggan akan beralih ke penyedia jasa atau merek lain.  Pelanggan  mungkin  menjadi  loyal  karena  hambatan  peralihan  yang  tinggi  berkaitan dengan  faktor-faktor  teknis,  ekonomis  dan  psikologis  yang  menjadikannya  mahal  atau  sulit bagi  pelanggan  untuk  mengubah  pemasok.  Pelanggan  juga  dapat  menjadi  loyal  karena  puas dengan  pemasok  atau  merek  produk,  daya  tahannya,  perusahaan  cenderung  mendekati kepuasan sebagai strategi yang potensial dalam jangka panjang.
Pelanggan  yang  loyal  merupakan  aset  penting  bagi  perusahaan,  hal  ini  dapat  dilihat dari  karakteristik  yang  dimilikinya,  sebagaimana  diungkapkan  Griffin  pelanggan  yang  loyal memiliki karakteristik sebagai berikut  (Ratih, 2005) :
Dewi  Sartika  :  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Ulang  Produk  You  C  1000  Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen
1. Melakukan pembelian secara teratur
2. Membeli diluar produk lini produk / jasa
3. Merekomendasikan produk lain
4. Menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing
Seorang  konsumen  yang  sudah  sangat  sering  melakukan  pembelian  terhadap  merek tertentu,  maka  dia  tidak  lagi  mempertimbangkan  untuk  membeli  merek  lain.  Jika  ada konsumen dalam pembeliannya berperilaku seperti itu, maka bisa dikatakan bahwa konsumen itu sangat loyal terhadap merek pilihannya dan itulah yang disebut loyalitas konsumen.

## Minat Beli
Minat  beli  adalah  tahap  kecenderungan  responden  untuk  bertindak  sebelum  keputusan membeli  benar-benar  dilaksanakan.  Terdapat  perbedaan  antara  pembelian  aktual  dan  minat pembelian.  Bila  pembelian  aktual  adalah  pembelian  yang  benar-benar  dilakukan  oleh konsumen, maka minat pembelian adalah niat untuk melakukan pembelian pada kesempatan mendatang.  Meskipun  merupakan  pembelian  yang  belum  tentu  akan  dilakukan  pada  masa mendatang  namun  pengukuran  terhadap  minat  pembelian  umumnya  dilakukan  guna memaksimumkan prediksi terhadap pembelian aktual itu sendiri. (Iwan dkk, 2008).
Definisi  minat  beli  menurut  Thamrin  (2003  :  142)  adalah  merupakan  bagian  dari komponen  perilaku  konsumen  dalam  sikap  mengkonsumsi,  kecenderungan  responden  untuk bertindak  sebelum  keputusan  membeli  benar-benar  dilaksanakan.  Dapat  dikatakan  bahwa minat  beli  merupakan  pernyataan  mental  dari  konsumen  yang  merefleksikan  rencana pembelian  sejumlah  produk  dengan  merek  tertentu.  Hal  ini  sangat  diperlukan  oleh  para pemasar  untuk  mengetahui  minat  beli  konsumen  terhadap  suatu  produk,  baik  para  pemasar maupun ahli ekonomi menggunakan variabel minat untuk memprediksi perilaku konsumen di masa yang akan datang.
Suatu  produk  dapat  dikatakan  telah  dikonsumsi  oleh  konsumen  apabila  produk tersebut  telah  diputuskan  untuk  dibeli.  Keputusan  untuk  membeli  dipengaruhi  oleh  nilai produk  yang dievaluasi.  Bila manfaat  yang dirasakan lebih besar dibandingkan pengorbanan untuk  mendapatkannya,  maka  dorongan  untuk  membelinya  semakin  tinggi.  Sebaliknya  bila manfaatnya lebih kecil dibandingkan pengorbanannya maka biasanya pembeli akan menolak untuk membeli dan pada umumnya beralih mengevaluasi produk lain yang sejenis.
Pada  kebanyakan  orang,  perilaku  pembelian  konsumen  seringkali  diawali  dan dipengaruhi  oleh  banyaknya  rangsangan  (stimulli)  dari  luar  dirinya,  baik  berupa  rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari lingkungannya. Rangsangan tersebut kemudian diproses dalam  diri  sesuai  dengan  karakteristik  pribadinya,  sebelum  akhirnya  diambil  keputusan pembelian. Karakteristik pribadi konsumen yang dipergunakan untuk memproses rangsangan tersebut sangat komplek dan salah satunya adalah motivasi untuk membeli.
Minat  beli  ulang  merupakan  minat  pembelian  yang  didasarkan  atas  pengalaman pembelian  yang  telah  dilakukan  di  masa  lalu.  Minat  beli  ulang  yang  tinggi  mencerminkan tingkat  kepuasan  yang  tinggi  dari  konsumen  ketika  memutuskan  untuk  mengadopsi  suatu produk.  Keputusan  untuk  mengadopsi  atau  menolak  suatu  produk  timbul  setelah  konsumen mencoba  suatu  produk  tersebut  dan  kemudian  timbul  rasa  suka  atau  tidak  suka  terhadap produk  tersebut.  Rasa  suka  terhadap  produk  timbul  bila  konsumen  mempunyai  persepsi bahwa  produk  yang  mereka  gunakan  berkualitas  baik  dan  dapat  memenuhi  atau  bahkan melebihi keinginan dan harapan konsumen. Dengan kata lain, produk tersebut memiliki nilai yang tinggi di mata konsumen. Tingginya minat beli ulang ini akan membawa dampak yang positif terhadap keberhasilan produk di pasar (Thamrin, 2003).

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan hasil telaah pustaka mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen, maka dikembangkanlah kerangka pemikiran teoritis yang mendasari penelitian ini seperti yang dilihat pada gambar berikut :

## Gambar 2. Kerangka Pemikiran Teoritis

## METODOLOGI PENELITIAN Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
Kualitas produk adalah ukuran relatif You C 1000 yang dapat memberikan gambaran mengenai  seberapa  jauh  tingkat  keunggulan  suatu  produk  mampu  memenuhi  keinginan konsumen.  Indikator kualitas produk antara lain:  Aman dikonsumsi, kesan kualitas dan cita rasa (Cahya dan Simanjuntak, 2012)
Promosi  merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh perusahaan You C 1000. Indikator promosi antara lain: pemberian potongan harga, iklan serta pemberian hadiah, bonus dan kupon (Assaury, 2004).
Harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk memperoleh You C 1000. Indikator harga antara lain: harga terjangkau, harga bersaing dan harga sesuai kualitas (Prasetio, 2012).
Minat  beli  ulang  adalah  minat  pembelian  terhadap  minuman  You  C  1000  yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah dilakukan di masa lalu. Indikator minat beli ulang  antara  lain:  kebutuhan  akan  produk,  keinginan  membeli  ulang  dan  ketertarikan  untuk tetap menggunakan (Ferdinand, 2006)
Loyalitas  adalah  pengambilan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  secara    terus- menerus  terhadap  You  C  1000.  Indikator  loyalitas  antara  lain:  pembelian  minuman  secara berulang,  menambah  jumlah  pembelian,  rekomendasi  kepada  pihak  atau  konsumen  lain  dan menceritakan hal-hal positif  (Palilati 2004)

## Populasi dan Sampel
Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah konsumen You C 1000 di Semarang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  dengan  teknik purposive sampling yang  merupakan  teknik  pengambilan  sampel  berdasarkan  kriteria  tertentu  yang ditentukan  oleh  peneliti,  kriteria  sampel  yang  digunakan  adalah  responden  yang  pernah mengkonsumsi You C 1000 lebih dari satu kali.
Kualitas Produk Harga Minat Beli Ulang Loyalitas Konsumen
Promosi

## Teknik Analisis Data
Metode  analisis  yang  dipilih  untuk  menganilisis  data  adalah  SEM  ( Structural Equation  Model ).  Pengujian  hipotesis  menggunakan  alat  analisis  data Structural  Equation Modeling dari  paket  statistik  AMOS  7  sebagai  sebuah  model  persamaan  struktur,  AMOS sering  digunakan  dalam  penelitian-penelitian  pemasaran  dan  manajemen  strategik  (Bacon dalam Ferdinand 2006 ).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Structural Equation Modelling
Analisis selanjutnya adalah analisis Structural Equation Modelling (SEM) secara full model , setelah dilakukan analisis terhadap tingkat unidimensionalitas dari indikator-indikator pembentuk  variabel  laten  yang  diuji  dengan confirmatory  factor  analysis .  Analisis  hasil pengolahan data pada tahap full model SEM dilakukan dengan melakukan uji kesesuaian dan uji statistik. Hasil pengolahan data untuk analisis full model SEM ditampilkan sebagai berikut :
Gambar 3 . Hasil Pengujian Full Model SEM
Uji terhadap kelayakan model menunjukkan bahwa model ini sesuai dengan data atau fit terhadap data yang digunakan dalam penelitian adalah seperti telihat pada tabel berikut ini :
Uji Model
Chi Square = 99,089
Probability = ,422 CMIN/DF = 1,022 GFI = ,908 AGFI = ,871 TLI = ,996 CFI = ,997 RMSEA = ,014 DF = 97 Kualitas Produk ,57 X1 e1 ,58 X2 e2 ,76 ,52 X3 e3 Promosi ,48 X6 e6 ,51 X5 e5 ,67 X4 e4 ,70 ,71 ,82 Harga ,51 X9 e9 ,65 X8 e8 ,47 X7 e7 ,72 ,81 ,69 ,43 Minat Beli Ulang ,54 X12 e12 ,54 X11 e11 ,48 X10 e10 ,74 ,73 ,17
Loyalitas Konsumen
,69 X13 e13 ,56 X14 e14 ,53 X15 e15 ,83 ,75 ,73 ,51 X16 e16 ,71 ,30 ,36 z1 z2 ,69 ,72 ,75 ,34 ,16 ,29 ,26 ,41

## Tabel 2. Hasil Pengujian Kelayakan Model SEM
Goodness of Fit Indeks Cut-off Value Hasil Analisis Evaluasi Model Chi – Square Diharapkan kecil 99.089 Baik Probability  0.05 0.422 Baik CMINDF  2.00 1.022 Baik GFI  0.90 0.908 Baik AGFI  0.90 0.871 Marginal TLI  0.95 0.996 Baik CFI  0.95 0.997 Baik RMSEA  0.08 0.014 Baik
Hasil  analisis  pengolahan  data  terlihat  bahwa  semua  konstruk  yang  digunakan  untuk membentuk  sebuah  model  penelitian,  pada  proses  analisis full  model SEM  telah  memenuhi kriteria goodness of fit yang telah ditetapkan. Nilai probability pada analisis ini menunjukkan nilai  diatas  batas  signifikansi  yaitu  sebesar  0,422  (p  >  0.05).  Nilai  ini  menunjukkan  tidak adanya perbedaan antara matriks kovarian prediksi dengan matriks kovarian yang diestimasi. Ukuran goodness  of  fit lain  juga  menunjukkan  pada  kondisi  yang  baik.  Untuk  mendapatkan model yang baik, akan terlebih dahulu diuji masalah penyimpangan terhadap asumsi SEM.

## Tabel 3. Standardized Regression Weight
Estimate S.E C.R P Label Minat_Beli_Ulang <--- Kualitas_Produk ,300  ,124 2,42 7 ,015 Minat_Beli_Ulang <--- Harga ,373  ,124 3,00 4 ,003 Minat_Beli_Ulang <--- Promosi ,285  ,125 2,27 0 ,023 Loyalitas_Konsu men <--- Minat_Beli_Ulang ,457  ,130 3,52 6 *** X2 <--- Kualitas_Produk 1,032  ,154 6,69 7 *** X6 <--- Promosi 1,000 X5 <--- Promosi 1,037  ,166 6,23 6 *** X4 <--- Promosi 1,144  ,179 6,40 7 *** X9 <--- Harga 1,000 X8 <--- Harga 1,059  ,165 6,41 4 *** X7 <--- Harga 1,031  ,169 6,12 1 *** X12 <--- Minat_Beli_Ulang 1,000 X11 <--- Minat_Beli_Ulang 1,098  ,169 6,48 1 *** X13 <--- Loyalitas_Konsumen 1,000 X14 <--- Loyalitas_Konsumen ,958  ,118 8,08 2 ***
X15 <--- Loyalitas_Konsumen ,918  ,117 7,83 3 *** X16 <--- Loyalitas_Konsumen ,774  ,101 7,64 6 *** X10 <--- Minat_Beli_Ulang ,921  ,148 6,23 0 *** X3 <--- Kualitas_Produk ,993  ,152 6,54 0 *** X1 <--- Kualitas_Produk 1,000

## Pengujian Hipotesis
Setelah  semua  asumsi  dapat  dipenuhi,  selanjutnya  akan  dilakukan  pengujian  hipotesis sebagaimana  diajukan  pada  bab  sebelumnya.  Pengujian  5  hipotesis  penelitian  ini  dilakukan berdasarkan  nilai Critical  Ratio (CR)  dari  suatu  hubungan  kausalitas  dari  hasil  pengolahan SEM sebagaimana pada tabel 4 berikut.

## Tabel 4. Regression Weight Structural Equation Modelling
Estimate S.E C.R P Label Minat_Beli_Ulang <--- Kualitas_Produk ,300  ,124  2,427 ,015 Minat_Beli_Ulang <--- Harga ,373  ,124  3,004 ,003 Minat_Beli_Ulang <--- Promosi ,285  ,125  2,270 ,023 Loyalitas_Konsumen <--- Minat_Beli_Ulang ,457  ,130  3,526 ***
Hubungan  antara  kualitas  produk  terhadap  minat  beli  ulang  menunjukkan  nilai  CR ( Critical  Ratio )  sebesar  2,427  dengan  P  ( probability )  sebesar  0,015.  Hal  ini  berarti  bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dan telah memenuhi syarat karena nilai CR di atas 1,96 dan probabilitas di bawah 0,05.
Hasil  pengolahan  data  menunjukkan    nilai  CR  ( Critical  Ratio )  di  atas  1,96  dan  P ( probability )  di  bawah  0,05.  Pada  tabel standardized  regression  weight dapat  dilihat  bahwa nilai  CR  sebesar  2,270  dengan  nilai  P  sebesar  0,023.  Hal  ini  berarti  bahwa  promosi berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data standardized  regression  weight diketahui  bahwa nilai CR ( Critical Ratio ) sebesar 3,004 dengan nilai P ( probability ) sebesar 0,003. Kedua nilai ini menunjukkan hasil yang memenuhi syarat, yaitu di atas 1,96 untuk CR dan di bawah 0,05 untuk nilai P. Hal ini berarti bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang.
Berdasarkan  data  hasil  pengolahan  data standardized  regression  weight diketahui bahwa  nilai  CR  ( Critical  Ratio )  sebesar  3,526  dengan  nilai  P  ( probability )  sebesar  0,000. Kedua nilai ini menunjukkan hasil yang memenuhi syarat, yaitu nilai CR di atas 1,96 dan nilai P  di  bawah  0,05.  Hal  ini  berarti  bahwa  minat  beli  berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen

## Pembahasan
Hasil analisis dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) ditunjukkan sebagai berikut :
1. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang
Dari hasil statistik membuktikan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas  produk  dengan  minat  beli  ulang  yang  artinya  semakin  baik  kualitas  produk  You  C 1000  maka  minat  beli  ulang  semakin  tinggi  juga.  Variabel  kualitas  produk  You  C  1000 menunjukkan  pengaruh  positif  terhadap  minat  beli  ulang,  yang  ditunjukkan  dengan  nilai estimate yang ada sebesar 0,300.
Indikator-indikator  dari  kualitas  produk  yang  terdiri  dari  You  C  1000  aman dikonsumsi,  kesan  kualitas  produk  You  C  1000,  dan  cita  rasa  produk.  Sedangkan  indikator minat  beli  ulang  dibentuk  oleh  kebutuhan  akan  produk,  keinginan  membeli  ulang,  dan ketertarikan untuk tetap menggunakan.
Indikator-indikator  tersebut  berdasarkan  jurnal  dan  dikembangkan  sesuai  dengan penelitian. Dari hasil analisis SEM diketahui bahwa indikator kesan kualitas produk tersebut merupakan indikator paling dominan dari kualitas produk terhadap minat  beli ulang. Hal  ini berarti  bahwa  ketika  kualitas  produk  yang  dihasilkan  dapat  dipercaya  oleh  konsumen  yang dapat mempengaruhi minat beli ulang pada produk You C 1000.
2. Pengaruh Promosi terhadap Minat Beli Ulang
Dari  hasil  statistik  membuktikan  bahwa  ada  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan antara  promosi  dengan  minat  beli  ulang  yang  artinya  semakin  menarik  promosi  yang dilakukan  oleh  perusahaan  You  C  1000  maka  minat  beli  ulang  juga  semakin  meningkat. Variabel promosi You C 1000 menunjukkan pengaruh positif terhadap minat beli ulang, yang ditunjukkan dengan nilai estimate yang ada sebesar 0,285.
Indikator-indikator dari promosi yang terdiri dari pemberian potongan harga, iklan, dan pemberian  hadiah.  Sedangkan  indikator  minat  beli  ulang  dibentuk  oleh  kebutuhan  akan produk, keinginan membeli ulang, dan ketertarikan untuk tetap menggunakan.
Indikator-indikator  tersebut  berdasarkan  jurnal  dan  dikembangkan  sesuai  dengan penelitian.  Dari  hasil  analisis  SEM  diketahui  bahwa  indikator  iklan  merupakan  indikator paling dominan dari promosi terhadap minat beli ulang. Hal ini berarti bahwa promosi berupa informasi  dan  gambaran  mengenai  produk  You  C  1000  pada  beberapa  media  dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Selain itu juga iklan You C 1000 yang dibintangi Miss Universe juga bisa menarik minat beli konsumen.
3. Pengaruh Harga terhadap Minat Beli Ulang
Dari hasil statistik membuktikan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara harga  dengan  minat  beli  ulang  yang  artinya  semakin  terjangkau  harga  produk  You  C  1000 maka  minat  beli  ulang  juga  akan  semakin  tinggi.  Variabel  harga  You  C  1000  menunjukkan pengaruh positif terhadap minat beli ulang, yang ditunjukkan dengan nilai estimate yang ada sebesar 0,373.
Indikator-indikator dari harga yang terdiri dari harga yang terjangkau, harga bersaing dengan  merek  lain,  dan  kesesuaian  harga  dengan  kualitas.  Sedangkan  indikator  minat  beli ulang dibentuk oleh kebutuhan akan produk, keinginan membeli ulang, dan ketertarikan untuk tetap menggunakan.
Indikator-indikator  tersebut  berdasarkan  jurnal  dan  dikembangkan  sesuai  dengan penelitian.  Dari  hasil  analisis  SEM  diketahui  bahwa  indikator  tingkat  harga  dengan  merek pesaing  merupakan  indikator  paling  dominan  dari  harga  produk  terhadap  minat  beli  ulang. Hal ini berarti bahwa ketika harga You C 1000 lebih tinggi daripada harga produk pesaingnya dapat mempengaruhi minat beli ulang pada produk You C 1000.
4. Pengaruh Minat Beli Ulang terhadap Loyalitas Konsumen
Dari hasil statistik membuktikan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara minat  beli  ulang  dengan  loyalitas  konsumen  yang  artinya  semakin  tinggi  minat  beli  ulang konsumen  terhadap  produk  You  C  1000  maka  akan  menciptakan  loyalitas  konsumen. Variabel  minat  beli  ulang    You  C  1000  menunjukkan  pengaruh  positif  terhadap  loyalitas konsumen, yang ditunjukkan dengan nilai estimate yang ada sebesar 0,457.
Dewi  Sartika  :  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Ulang  Produk  You  C  1000  Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen
Indikator-indikator  dari  minat  beli  ulang  yang  terdiri  dari  kebutuhan  akan  produk, keinginan  membeli  ulang,  dan  ketertarikan  untuk  tetap  menggunakan.  Sedangkan  indikator loyalitas konsumen dibentuk  oleh pembelian secara berulang, menambah jumlah pembelian, merekomendasikan kepada konsumen lain dan menceritakan hal-hal positif.
Indikator-indikator  tersebut  berdasarkan  jurnal  dan  dikembangkan  sesuai  dengan penelitian.  Dari  hasil  analisis  SEM  diketahui  bahwa  indikator  ketertarikan  untuk  tetap menggunakan  merupakan  indikator  paling  dominan  dari  minat  beli  ulang  terhadap  loyalitas konsumen.  Dalam  hal  ini,  konsumen  tetap  tertarik  membeli  produk  You  C  1000  secara berulang  yang  akan  menunjukkan  bahwa  sudah  terciptanya  suatu  kepuasan  konsumen  dan menjadikan konsumen loyal.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil pengolahan data, maka diperoleh simpulan sebagai berikut: kualitas produk,  promosi  dan  harga    berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang produk minuman You C 1000. Minat beli ulang berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen You C 1000.
Saran-saran  yang bisa diberikan adalah sebagai berikut perusahaan You C 1000 tetap mempertahankan  kualitas  produk  dan  juga  menciptakan  inovasi-inovasi  terbaru  dengan menambahkan varian rasa yang baru misalnya rasa jeruk nipis, jeruk sunkist, jeruk bali atau buah-buah  yang  kaya  akan  vitamin  C  sehingga  akan  menarik  konsumen  untuk  melakukan pembelian  ulang.  Jika  perusahaan  You  C  1000  ingin  menaikkan  tingkat  harga  agar  citra produk  dan  perusahaan  meningkat  maka  perusahaan  perlu  memperhatikan  faktor-faktor seperti peningkatan kualitas produk ke arah  yang lebih baik  lagi  yang sesuai  dengan tingkat harg  anya.  Konsumen  selalu  tertarik  untuk  membeli  minuman  You  C  1000  untuk  itu perusahaan  dapat  menginformasikan  dan  menekankan  pada  konsumen  tentang  manfaat  dari You  C  1000  dengan  mengadakan talkshow bersama  pakar  vitamin  C  dan  juga  memberikan sample You  C  1000  agar  konsumen  tertarik  untuk  melakukan  pembelian  ulang  secara  terus menerus agar menjadi konsumen yang semakin loyal.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa ( Edisi Revisi) . Bandung: CV. Alfabeta.
Assaury. 2004. Manajemen Pemasaran . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Boyd,  Walker  dan  Larrenche.  2000. Manajemen  Pemasaran  :  Suatu  Pendekatan  Strategis dengan Orientasi Global (Jilid 1) . Jakarta: Erlangga Fakhru,  Muhammad  dan  Hanifa  Yasin.  2014.  Pengaruh  Promosi  dan  Harga  terhadap  Minat Beli  Perumahan  Obama  PT  Nailah  Adi  Kurnia  Sei  Mencirim  Medan. Jurnal Manajemen dan  Bisnis . 14(2): 135-143 Ferdinand,  Augusty.  2006. Structural  Equation  Modeling  Dalam  Penelitian  Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
F,  Yohana  dan  Sahat  Simanjuntak.  2012.  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Produk Makanan  dan  Minuman  Usaha  Kecil  Menengah  Kabupaten  Tangerang. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan . 14 (2): 164-172
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: CV. Alfabeta. Iwan,  Suryono,  Bambang.  2008.  Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Beli Ulang Produk serta Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan. http://eprints.undip.ac.id/14877/
Kotler,  Philip,  dan  Gary  Armstrong.  2008. Prinsip-prinsip  Pemasaran  (Jilid  1) .  Jakarta: Erlangga
_____________________________. 2012. Principle of Marketing . 14 ed . Pearson Education
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran  (Jilid  1) .  Jakarta: Erlangga
_____________________________.  2012. Manajemen  Pemasaran .  New  Jersey  :  Pearson Education
Lamb, Hair, McDaniel. 2001. Pemasaran (Jilid 1) . Jakarta: Salemba Empat Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik . Jakarta: Salemba Empat.
Kristiana,  Nela  dan  Nanang  Wahyudin.  2012.  Pengaruh  Persepsi  Atribut  Produk  terhadap Minat Beli Konsumen Mobil Merek ISUZU ELF Studi pada PT Karya Zirang Utama Isuzu Semarang. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan , 3(1): 1-9
Nasir,  Mocch.  2007.  Studi  Perilaku  Konsumen  terhadap  Keputusan  Pembelian  Air  Minum Aqua di Kota Surakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis . 12(1): 29-43
Palilati,  Alida.  2004.  Pengaruh  Tingkat  Kepuasan  terhadap  Loyalitas  Nasabah  Tabungan Perbankan di Wilayah Etnik Bugis . Analisis. 1(2): 65-74
Prasetio,  Ari.  2012.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Harga  terhadap  Kepuasan  Pelanggan.
Management Analysis Journal . Semarang: Universitas Negeri Semarang
Rizana,  Anggitan.  2013.  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Promosi  terhadap Loyalitas  Pelanggan  dengan  Minat  Beli  Ulang  sebagai  Variabel  Intervening. http://eprints.dinus.ac.id/8860/
Sekaran,  Uma.  2006. Research  Methods  For  Business,  Metodologi  Penelitian  Untuk  Bisnis (Jilid 2) . Jakarta: Salemba Empat Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Sularko, Jaka. 2004.  Pengaruh Atribut Toko terhadap Minat  Beli Konsumen pada Swalayan
Sami Makmur Palur Karanganyar. http://eprints.ums.ac.id/137/Artikel_Jaka_Sularko.doc
Tjiptono, Fandy dan Chandra Gregorius. 2008. Pemasaran Startegik . Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Ujianto,  Abdurachman.  2002.  Analisis  Faktor-faktor  yang  Menimbulkan  Minat  Beli Konsumen  Sarung. Jurnal  Manajemen  dan  Kewirausahaan .  6  (1):    34-53 http://youc1000.com