## PERANCANGAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SIKLUS OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN STAGGER MEDIA
Satrio Gozal

## Universitas Ciputra
Email : sgozal@student.ciputra.ac.id
Abstract  :The  videography  industry  has  a  chance  for  sustainable  in  Surabaya.  Client satisfaction level must upgraded in order to make repeat order for Stagger Media videography service. The purpose of this research is to designing standard operating procedure in operating cycle so company performance suitable with client wish. This research is a qualitative research. The population and sample in this research consist of competitor company, SOP expert, and client  Stagger  Media.  Interview  and  observation  are  used  to  collect  research  data,  while triangulation technique is used to test the validity of the data. Technique analysis data of this research is using operating management, standard operating procedure, design system, and flowchart.  Research  results  design  standard operating  procedure  operating  cycle of  stagger media when doing produce.
Keywords:  Management  Operating,  Standard  operational  procedure,  Design  System,

## Flowchart and videography
Abstrak  : Bidang  usaha  videografi  di  Surabaya  memiliki  peluang  untuk  berkembang  di Surabaya. Tingkat kepuasan  klien  harus ditingkatkan agar  klien dapat  melakukan pembelian ulang  terhadap  jasa  videografi  sehingga  dapat  menguasai  pasar  yang  sudah  ada  saat  ini. Penelitian  bertujuan  merancang  standar  operasional  prosedur  siklus  operasional  agar  kinerja perusahaan sesuai dengan keinginan klien. Jenis penelitian ini menggunakan kualitatif. Sample dan populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah perusahaan kompetitor, pakar SOP dan klien Stagger Media. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan cara wawancara dan observasi. Uji ketepatan data dalam penelitian ini menggunakan uji triangulasi. Teknik analisis data  menggunakan  manajemen  operasi,  standar  operasional  prosedur,  desain  sistem,  dan flowchart .  Hasil  penelitian  ini  menghasilkan  standar  operasional  prosedur  siklus  operasional bagi perusahaan Stagger Media dalam melakukan produksi.
Kata Kunci : Manajemen operasi, standar operasional prosedur, desain sistem, flowchart, dan videografi

## PENDAHULUAN
Industri kreatif ( Pangestu , 2008:9) adalah bagian tak terpisahkan dari ekonomi kreatif. Republik Indonesia  menyadari  bahwa  ekonomi  kreatif,  yang  berfokus  pada  penciptaan  barang  dan  jasa  dengan mengandalkan keahlian, bakat dan kreativitas sebagai kekayaan intelektual, adalah harapan bagi ekonomi Indonesia untuk bangkit, bersaing dan meraih keunggulan dalam ekonomi global.
Industri kreatif mengalami pertumbuhan yang maksimal pada tahun 2004 yaitu mencapat 8,17%. Persentase  pertumbuhan  ini  di  atas  rata-rata  persentase  pertumbuhan  ekonomi  nasional  yang  hanya mencapai 5,03%.
Gambar 1Kontribusi PDB Subsektor industri kreatif tahun 2006
Sumber: Pengembangan Ekonomi Kreatif Indonesia 2025, 2008
Perusahaan Stagger Media adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa Videography berpusat di Surabaya Barat. Bidang usaha videografi termasuk dalam industri kreatif di Indonesia yaitu golongan subsektor video, film dan fotography yaitu produksi video, film dan jasa fotography yang termasuk proses dalam distribusi (Careernews, 2014). Pertumbuhan industri kreatif di Indonesia berpotensi mendorong pertumbuhan ekonomi sebesar 6,8 persen dalam RAPBN 2013 (Antaranews , 2012 ) .

## LANDASAN TEORI

## Penelitian Terdahulu
Menurut penelitian Sherren, Tricklebank, & Glover (2014) yang bertujuan mengidentifikasi SOP agar  memastikan  selama  pasien  mengurangi  resiko  hipoksia,  kolaps  kardiovaskular  dan  kematian, meningkatkan kesadaran akan manfaat dari latihan standar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kajian non-sistematis literatur dengan melakukan observasi data di lapangan yang berkaitan dengan manajemen rumah sakit. Hasil penelitian ini adalah SOP harus terdiri dari peralatan RSI , meningkatkan persiapan RSI dan manajemen sumber daya untuk meminimalkan efek samping. Penelitian terdahulu ini dapat  dijadikan  referensi  dalam  membuat  perencanaan  standar  operasional  prosedur  yang  jelas  dan terstruktur.
Menurut  penelitian  Rapport,  Storey,  Porter,  Snooks,  Jones,  &  Peconi  (2013)  yang  bertujuan mengetahui metode penelitian kualitatif digunakan untuk mengatasi penelitian yang lebih luas. Metode kualitatif  untuk  mengetahui  lebih  detil  pandangan  dan  pengalaman  mereka  terhadap  suatu  kebijakan.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  dengan  teknik  deskriptif  yaitu pengumpulan data di lapangan secara langsung sesuai dengan keadaan sebenarnya, dengan cara observasi di  lapangan,  wawancara  dengan  pekerja, dan  studi  pustaka. Hasil  penelitian  ini  metode  kualitatif  lebih unggul dalam merancang SOP karena metode kualitatif memungkinkan fleksibilitas dalam mendapatkan data. Penelitian terdahulu ini dapat dijadikan referensi dalam membuat metode kualitatif dengan teknik deskriptif yaitu bagaimana membuat pertanyaan dan dokumentasi yang efektif.
Menurut  penelitian  Suseno  &  Halim  (2014)  yang  bertujuan  membuat  rancangan  SOP  untuk membuat semua alur terstruktur dengan jelas untuk menyelesaikan beberapa kendala yang ada di HR SSC PT. Y. Metode yang dipakai adalah SOP Flowchart . Flowchart dalam penulisannya menggunakan simbol- simbol yang sudah ditentukan bersama oleh perusahaan, dimana setiap simbol mempresentasikan makna tertentu  dari  kegiatan  tertentu.  Hasil  penelitian  ini  peneliti  mendapatkan  3  bagian  SOP  yaitu  SOP pembaharuan, SOP pembuatan baru, dan SOP perbaikan. Penelitian terdahulu ini dapat dijadikan referensi dalam pembuatan SOP Flowchart dan penggunaan simbol-simbol dalam Flowchart .

## Definisi Manajemen Produksi dan Operasi
Menurut Astuty (2015:81)
Manajemen produksi merupakan kegiatan untuk mengatur dan mengkoordinasikan penggunaan sumber  daya  (  sumber  daya  alat,  sumber  daya  manusia,  sumber  daya  dana)  secara efisien  dan efektif untuk menambah kegunaan suatu barang dan jasa.

## Definisi Standar Operasional Prosedur Produksi ( SOP )
Definisi Standar Operasional Prosedur menurut (Atmoko, 2012:18) adalah “suatu pedoman atau acuan untuk melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja instansi pemerintah berdasarkan indikator-indikator teknis, administratif dan prosedural sesuai dengan tata kerja, prosedur kerja dan sistem kerja pada unit kerja yang bersangkutan”. Definisi SOP (Soemohadiwidjojo, 2014:11) merupakan panduan yang digunakan untuk memastikan kegiatan operasional organisasi atau perusahaan berjalan dengan lancar.

## 2.2.3 Sistem Informasi
Sistem  (Hutahaean,  2015:3)  adalah  suatu  jaringan  kerja  dari  prosedur-prosedur  yang  saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan kegiatan atau untuk melakukan sasaran tertentu. Pendekatan  sistem  yang  merupakan  jaringan  kerja dari prosedur  lebih  menekankan pada urutan-urutan operasi  di  dalam  sistem.  Pengembangan  sistem  ( System  Development  Life  Cycle  /  SDLC  ) (Bronzite, 2012:9) memiliki empat tahap yaitu :
1. Analysis
2. Design
3. Flowchart
4. Test
5. Installation
6. Maintenance
Dalam penelitian tersebut hanya akan menghasilkan standar operasional prosedur untuk perusahaan Stagger  Media  sampai  pada  tahap  perancangan  sistem  flowchart,  yaitu  membuat  desain  aliran  kerja manajemen untuk perusahaan.

## 2.2.4 Flowchart
Flowchart.  Tujuan  dari  pembuatan  flowchart  (Stolzer  &  Goglia,  2016:75)  adalah  memberikan gambaran  grafis  dari  sebuah  proses.  Flowchart  memberikan  kemudahan  dalam  memahami  komponen, aktivitas, tugas yang berhubungan dalam suatu proses.
Flowchart  menurut  (Nelson,  Batalden,  &  Godfrey  2011:299)adalah  gambaran  logis  langkah- langkah  dan  sesuai  dengan  arah  langkah  dalam  suatu  proses.  Perbedaan  kegiatan  dalam  kejadian  dan langkah suatu proses dibedakan dengan simbol.
Flowchart  (Irwansyah  &  Moniaga,  2014:267)  secara  grafis  memperlihatkan  logicnya  dalam sebuah  solusi  alogaritma.  American  National  Standard  Institute  (ANSI)  menerbitkan  sebuah  set  dari standart  dalam  progam  flowchart.  Standart  ini,  masih  digunakan  hingga  sekarang,  menentukan  simbol untuk  berbagai  macam  operasi  dalam  sebuah  logic  dari  progam.  Progammer  menghubungkan  banyak simbol dalam sebuah progam flowchart dengan garis tebal. Garis ini menunjukan arah dari progam itu.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Deskripsi Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik deskriptif. Penelitian kualitatif (Hamdi & Baharuddin, 2014:9) adalah penelitian yang dapat menjelaskan dan menganalisis penomena, peristiwa, aktivitas  social,  sikap  kepercayaan,  persepsi  seseorang  atau  kelompok  terhadap  sesuatu.  Penelitian deskriptif (Alhamda, 2016:6) biasanya mempunyai dua tujuan, pertama untuk mengetahui perkembangan suatu  fenomena,  kedua  untuk  mendiskripsikan  secara  terperinci  fenomena  tertentu.  Peneliti  memilih menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  teknik  deskriptif  karena  penelitian  yang  dibahas  merupakan studi kasus perusahaan.

## Subyek dan Objek Penelitian
Objek penelitian pada dasarnya merupakan apa yang hendak diselidiki di dalam kegiatan penelitian. Objek penelitian (Badriyah, 2014:20) adalah sifat keadaan (“attributes”) dari sesuatu benda, orang, atau keadaan, yang menjadi pusat perhatian atau sasaran penelitian. Sifat keadaan dimaksud bisa berupa sifat, kuantitas, dan kualitas (benda, orang, dan lembaga), bisa berupa perilaku, kegiatan, pendapat, pandangan penilaian, sikap pro-kontra atau simpati-antipati, keadaan batin,dsb. (orang), bisa pula berupa proses dan hasil proses (lembaga).
Pada  penelitian  ini,  peneliti  melakukan  mekanisme purposive, yaitu  (Irwan,  2015:84) pengambilan informan dengan sengaja berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tertentu dan kriteria yang dipilih secara relevan sesuai dengan masalah dan tujuan penelitian. Subjek penelitian adalah kompetitor, pakar dan klien dari Stagger Media, sedangkan objek penelitian adalah perusahaan Stagger Media yang berfokuskan pada stanrdar operasional prosedur produksi
Tabel 1 Kriteria Subjek Penelitian
Kriteria Kompetitor  Perusahaan  jasa  yang  bergerak  dibidang videografi dan fotografi  Sudah berdiri 2 tahun
 Memiliki standar operasional prosedur produksi yang jelas Kriteria Pakar SOP  Memiliki perusahaan jasa  Sudah berpengalaman dibidangnya minimal 5 tahun  SOP jelas Kriteria Klien  Sudah  pernah  menggunakan  jasa  Stagger Media ( 2 klien )  Berdomisili Surabaya  Pembelian  berulang  lebih  dari  satu  kali  (  2 klien )
Sumber: Data diolah,2015
Peneliti memilih Nara sumber yang dijadikan subjek penelitian sebagai kompetitor adalah pemilik usaha Aeris  Motion.  Peneliti  memilih  perusahaan  kompetitor  Aeris  Motion  karena  pemilik  perusahaan tersebut  merupakan  sarjana  fotografi  yang  menempuh  pendidikan  di  Singapore,  peneliti  juga  memiliki kedekatan dengan Aeris Motion karena pernah berkerja sama sebagai partner dengan Stagger Media, Aeris Motion juga memiliki kesamaan dengan Stagger Media yaitu tidak memiliki karyawan. Peneliti memilih klien sebanyak dua orang yang sesuai dengan tabel kriteria subjek penelitian. Pemilihan subjek penelitian diatas diharapkan mampu membantu Stagger Media dalam mengevaluasi SOP produksi.

## Metode Pengumpulan Data
Penelitian  dengan  metode  kualitatif,  narasumber  akan  memberikan  data  yang  nantinya  akan  diolah menjadi  informasi  untuk  mendukung  penelitian.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah wawancara, observasi, dokumentasi dan studi pustaka.

## Validitas dan Reliabilitas
Valid  (Irwan,  2015:82)  berarti  peristiwa  tersebut  atau  kejadian  benar-benar  terjadi  dalam  kehidupan masyarakat. Valid (Kasyidi, 2015) menunjukkan derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi dengan  objek  dengan  data  yang  dapat  dikumpulkan  oleh  peneliti.  Validitas  (Alhamnda,  2016:97) merupakan kesesuaian antara alat dan apa yang diukur. Reliabilitas (Alhamnda, 2016:97) merupakan hasil beberapa kali pengukuran tetapi hasil tetap sama.
Peneliti  menggunakan  triangulasi  (Kimbal,  2015:77)  yaitu  mengecek  kebenaran  data  dengan mencari  informasi  lagi  dari  sumber-sumber  lain  dengan  menggunakan  metode  yang  berbeda-beda. Informasi  yang diperoleh dari hanya satu sumber tidak dapat dijamin kredibilitasnya.  Triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi metode (Siswono, 2014:61-62) yaitu membandingkan temuan  data  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  suatu  metode  tertentu,  dengan  data  yang  diperoleh dengan metode lain mengenai suatu persoalan dan dari sumber yang sama. Pada penelitian ini triangulasi dilakukan  terhadap  informasi  yang  diberikan  antara  masing-masing  informan,  data  dari  wawancara, observasi dan kajian pustaka. Data yang dinyatakan valid melalui triangulasi akan memberikan keyakinan terhadap peneliti tentang keabsahan datanya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Pembahasan
Stagger  Media  adalah  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa  videografi  yang beranggotakan empat orang. Stagger Media didirikan pada tahun 2012, yang bermula awalnya memiliki target pasar yang spesifik yaitu para pecinta modifikasi mobil, komunitas klub mobil dan berbagai aspek yang berhubungan dengan otomotif. Pertama kali perusahaan ini terbentuk karena target pasar yang dipilih sangat spesifik dan sudah memiliki network channel pada target pasar tersebut, Stagger Media melihat potensi bahwa target pasar otomotif masih memerlukan video ataupun foto. Stagger Media pertama kali didirikan  dengan  target  pasar  lingkup  Surabaya  hingga  kota  Malang.  Pada  tahun  awal  pembentukan, banyak klien yang ingin menggunakan jasa videografi Stagger Media, namun seiring berjalannya waktu jumlah klien yang menggunakan jasa ini mulai menurun. Penurunan jumlah klien menyebabkan Stagger Media  melakukan  survei  tertutup  kepada  beberapa  klien  yang  pernah  memakai  jasa  videografi.  Hasil survei tersebut menunjukkan tingkat kepuasan klien terkait pelaksanaan operasional kegiatan yang sangat kurang,  dari  hasil  survei  juga  Stagger  Media  menyadari  perlunya  perancangan  standar  operasional prosedur saat proses produksi.

## Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara, peneliti mengambil informasi penting yang dicari oleh peneliti dan merekapitulasi data
Narasumber Hasil wawancara Bpk. Daniel SOP harus dijabarkan sesuai dengan jobdesk tiap orang.
SOP dibutuhkan agar klien lebih percaya dengan perusahaan.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 68-80
Perlu cek ulang keadaan lapangan sebelum proses shooting. SOP harus jelas dan tidak boleh sembarangan. Bpk. Andrian
SOP untuk mengatur alur pekerjaan.
SOP harus membuat pekerjaan lebih efisien dan efektif. Setiap SOP berbeda tergantung kondisi tiap perusahaan. SOP harus menjelaskan alur pekerjaan dari awal sampai akhir, storyboard, peralatan, perlengkapan, dan anggota. Billy Videografi berkembang seiring dengan teknologi. Proses shooting dirasa masih lambat. Perlu adanya SOP agar mempersingkat waktu. Vico Videografi sudah banyak pesaing terutama perusahaan fotografi. Kinerja sudah bagus, namun sampai penyerahan hasil masih lama. SOP dibutuhkan agar lebih cepat prosesnya.

## Observasi
Berdasarkan hasil observasi dengan perusahaan kompetitor, peneliti mendapat informasi berupa alur pekerjaan sebagai berikut
Tahap 1 – Praproduksi
Membuat tema dasar yang akan digunakan pada video / foto tersebut, calon klien berkonsultasi dengan Stagger  Media  untuk  memberikan  gambaran  tujuan  pembuatan  video  /  foto  tersebut  >  Staggermedia mencatat poin-poin penting yang disampaikan calon klien > dari poin-poin tersebut Staggermedia akan mengadakan  rapat  untuk  membahas  bersama,  membuat  script,  storyline,  budget,  lokasi,  biaya-biaya  > setelah  membuat  storyline,  staggermedia  akan  menjelaskan  storyline  dan  juga  estimasi  harga  untuk pembuatan video / foto tersebut kepada calon klien > jika calon klien menyetujui, maka calon klien wajib memberikan DP sebesar 50% dan calon klien mendapatkan hardcopy dari storyline dan estimasi biaya > selanjutnya staggermedia akan mempersiapkan peralatan, perlengkapan, lokasi dan segala yg dibutuhkan untuk proses shooting pada waktu yang ditentukan
Tahap 2 – Produksi
Penyusunan  jadwal  dari  lokasi  video  dan  personel  produksi  video  >  proses  shooting  berdasarkan storyboard > pengambilan suara bila dibutuhkan suara pendukung seperti background music untuk video > Membuat elemen grafis bila diperlukan
Tahap 3 – Pascaproduksi
Editor  memulai  proses  compositing  atau  penyusunan  materi-materi  video  tahap  produksi  >  proses pengolahan  gambar  dari  video  ,  elemen  suara  dan  elemen  grafis  >  Menyimpang  video/proyek  yang dihasilkan pada media ( DVD / Flaskdisk ) > mengirimkan hasil project kepada klien > klien berhak untuk merivisi hasil project jika tidak sesuai dengan storyline pada awal.

## Manajemen Produksi dan Operasi
Melalui  hasil  observasi  dan  wawancara  kepada  beberapa  informan,  dapat  disimpulkan  bahwa tugas per divisi dalam melaksanakan kegiatan operasional perusahaan adalah :
Marketing
1. Mulai 2. Menawarkan jasa video 3. Jika ada yang tertarik akan membuat janji waktu untuk meeting Director 1. Meeting dengan klien 2. Konsultasi ide, tema dan sebagainya
3. Memberikan penawaran harga
4. Membuat storyline sesuai dengan keinginan klien
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 68-80
Cameraman
1. Mempersiapkan peralatan 2. Shooting sesuai dengan storyline 3. Take sound , graphic , dan lain-lain 4. Memberikan data kepada editor Editor 1. Mengolah data untuk editing 2. Render hasil video
3. Menyimpan data kedalam Hard Disk perusahaan dan DVD untuk klien 4. Menyerahkan hasil jadi kepada klien Finance 1. Memberikan Nota DP 50% 2. Menerima DP 50%
3. Memberikan Nota Pelunasan sisa 50%
4. Menerima Pelunasan 50%

## Standar Operasional Prosedur (SOP)
Tahapan standar operasional siklus operasional fotografi Stagger Media
Tahap Prosedur Estimasi Waktu Peralatan Pelaksana Pra Produksi 1. Konsultasi keinginan klien 1 hari - Finance, Cameraman dan Director 2. Membuat konsep foto 1-7 hari - Finance, Cameraman, Director dan Editor 3. Menjelaskan konsep foto kepada klien 1 hari - Director, Cameraman dan Editor 4. Klien berhak merevisi konsep yang Stagger Media berikan 1x 1-7 hari - Klien dan Director 5. Jika setuju maka dibuatkan nota DP 50% 1 hari Nota Finance Produksi 1. Persiapan peralatan, perlengkapan dan lokasi 1 hari Kamera Tripod Lensa Lighting Softbox Finance, Director, Cameraman dan Editor 2. Proses pengambilan foto berdasarkan storyboard 1-2 hari Kamera Tripod Lensa Lighting Softbox Finance, Director, Cameraman, dan Editor Pasca Produksi 1. Memulai proses penyusunan materi foto 1 hari PC Director dan Editor 2. Pengolahan materi foto untuk di edit 1-14 hari PC Editor 4. Mengirim hasil produksi kepada klien dan juga pelunasan 50% 1 hari - Finance 5. Klien berhak meminta Stagger Media merevisi 1 hari - Klien dan Editor
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 68-80
hasil foto jika dirasa tidak sesuai dengan kesepakatan konsep awal Tahapan standar operasional siklus operasional  videografi Stagger Media Tahap Prosedur Estimasi Waktu Peralatan Pelaksana Pra Produksi 1. Konsultasi keinginan klien 1 hari - Finance, Cameraman dan Director 2. Membuat storyline dan script 1-7 hari - Finance, Cameraman, Director dan Editor 3. Menjelaskan storyline dan script kepada klien 1 hari - Director, Cameraman dan Editor 4. Klien berhak merevisi konsep yang Stagger Media berikan 1x 1-7 hari - Klien dan Director 5. Jika setuju maka dibuatkan nota DP 50% 1 hari Nota Finance Produksi 1. Persiapan peralatan, perlengkapan, lokasi 1 hari Kamera Tripod Lensa Stabilizer Slider Finance, Director, Cameraman dan Editor 2. Proses pengambilan video berdasarkan storyboard 1-2 hari Kamera Tripod Lensa Stabilizer Slider Finance, Director, Cameraman, dan Editor Pasca Produksi 1. Memulai proses penyusunan materi video 1-2 hari PC Director dan Editor 2. Pengolahan materi video untuk di edit 1-14 hari PC Editor 3. Render hasil video 1 hari PC Editor 4. Mengirim hasil produksi kepada klien dan juga pelunasan 50% 1 hari - Finance 5. Klien berhak meminta Stagger Media merevisi hasil video jika dirasa tidak sesuai dengan kesepakatan konsep awal 1 hari - Klien dan Editor

## Sistem Informasi
Dalam penelitian tersebut hanya akan menghasilkan standar operasional prosedur untuk perusahaan Stagger Media sampai pada tahap ketiga perancangan sistem flowchart, yaitu membuat desain aliran kerja manajemen untuk perusahaan.
1. Analisis Sistem Analisis sistem yang dilakukan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana aliran atau alur kerja manajamen operasional perusahaan yang diteliti saat observasi dan wawancara. Analisis
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017: 68-80
ini dilakukan kepada perusahaan Aeris Motion, melakukan wawancara dan observasi yang menghasilkan alur kerja saat proses marketing sampai dengan penyerahan hasil jadi akhir kepada klien. 2. Design Sistem
Membuat  design  aliran atau  alur  kerja  manajemen  operasional  perusahaan Stagger  Media  dari hasil analisis sistem . Design sistem ini menghasilkan tahapan operasional Stagger Media pada tabel 4.2 dan SOP operasional Stagger media pada tabel 4.3 dan 4.4 .
3. Flowchart Membuat design flowchart sebagai SOP perusahaan Stagger Media secara singkat dan terperinci. Flowchart
Analisa Flowchart menunjukkan  bahwa  Stagger  Media  memerlukan  perbaikan  alur  pekerjaan terutama dalam bagian cameraman dan editor. SOP ini diharapkan dapat mempercepat kinerja Stagger Media saat proses produksi sesuai dengan hasil wawancara dengan klien, dan juga berdasarkan teori para ahli SOP yang baik adalah memudahkan proses pekerjaan dan menghemat waktu.
1. Director menyiapkan  dokumen-dokumen  yang  berisi  permintaan  konsep  dari  klien,  keperluan dan  perlengkapan  yang  dibutuhkan,  serta  surat-surat  ijin  untuk  foto  di  tempat  yang  sudah ditentukan
2. Director kemudian  membuat  konsep  dasar  dan  memberikan  dokumen  –  dokumen  yang  sudah disiapkan ke Editor
3. Kemudian Editor meninjau  konsep dasar dan membuat tema sesuai dengan klien konsep serta memberikan dokumen dokumen dari Director ke Cameraman
4. Cameraman kemudian  meninjau  konsep  yg  sudah  dibuat  ulang  oleh Editor dan  memberikan keputusan
5. Bila Cameraman setuju  maka  konsep  dasar  tersebut  akan  diubah  menjadi  konsep  tetap  oleh Director
6. Bila ditolak maka konsep dasar tersebut diserahkan ke Editor untuk memperbaharui konsep yang telah ada yang nantinya akan tinjau oleh Cameraman lagi.
Director kemudian  membuat  klien  konsep  tetap  tersebut  dan  menjadikan  dokumen  kasar  dari  konsep tersebut. ( Lanjut ke planning and scheduling )
1. Dari dokumen – dokumen tersebut kemudian Director mengatur dan mencari jadwal kosong 2. Kemudian Director menhubungi klien untuk jadwal take
3. Kemudian klien menerima jadwal tersebut dan menentukan keputusan
4. Bila setuju maka Director akan menyiapkan dokumen atau meng- update dokumen-dokumen (dari product  design  cycle )  yaitu master  production  schedule yang  terdiri  dari  dokumen-dokumen seperti konsep, jadwal, tempat, dan surat-surat ijin.
5. Bila  klien  tidak  setuju  maka Director harus  mengatur  jadwal  lagi  sesuai  dengan  yang  klien inginkan hingga mencapai kesepakatan
6. Dokumen  yang  sudah  disiapkan  oleh Director tersebut  kemudian  akan  diberikan  oleh Cameraman.
7. Kemudian Cameraman dari dokumen tersebut bisa mengambil barang digudang sesuai dengan permintaan oleh Director
Dengan  adanya material  requisting nantinya  perlengkapan  dan  peralatan  yang  akan  digunakan nantinya  lebih  jelas  dan  tidak  sembarang Cameraman membeli  atau  menggunakan  barang  dan
mengembalikan barang tersebut sesuai dengan tanggal yang sudah ditentukan. Dan dari form tersebut kita bisa mengetahui barang mana saja yang keluar pada tanggal berapa dan project apa.
1. Cameraman memiliki dokumen-dokumen  seperti surat ijin foto, surat perlatan yang digunakan, dan klien konsep yang disiapkan sebelumnya dan siap untuk digunakan.
2. Kemudian Cameraman meninjau terakhir konsep sebelum shooting dan mengecek tempat yang digunakan
3. Cameraman melakukan pengambilan gambar sesuai konsep
4. Setelah  itu Cameraman merekap  pengeluaran  saat  melakukan  pengambilan  gambar  dan menyiapkan dokumen-dokumen
5. Dokumen-dokumen yang disiapkan adalah nota pengeluaran perlengkapakan
6. Kemudian Cameraman memberikan dokumen tersebut ke Finance
7. Dokumen klien konsep dan scheduling diperlukan oleh Finance untuk memastikan bahwa setiap pelngeluaran sesuai dengan tanggal di nota dan konsep yang dibuat.
8. Setelah itu Finance menerima dan meninjau setiap dokumen yang dan memastikan kecocokan.
9. Kemudian Finance merekap pengeluaran
10. Setelah Finance merekap  kemudian Finance meng- update data  keuangan  dan  menyiapkan dokumen-dokumen nota.
11. Finance  membuat  dokumen  nota  copy  yang  nantinya  akan  digunakan  sebagai  historis  dan dilaporkan ke CEO.
12. Setelah dokumen foto dan video serta klien konsep yang diberikan oleh Editor kemudian Editor meninjau ulang konsep akhir dan hasil dari Cameraman .
13. Melakukan editing sesuai konsep
14. Setelah  proses editing kemudian Editor memasukkan  hasil  video  jadi  ke  dalam  CD  dan menyimpan soft copy
15. Soft  copy yang disimpan tersebut  kemudian akan di  upload oleh editor  ke website stagger  dan youtube kemudian channel/link tersebut diberikan ke klien
16. Memberikan hardcopy yang dimasukkan ke dalam CD kemudian diberikan ke klien langsung.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Penelitian ini menghasilkan standar operasional prosedur siklus operasional yang tepat bagi perusahaan Stagger Media. Perancangan SOP siklus operasional tersebut akan menjadi landasan terutama bagi divisi cameraman dan editor dalam  melakukan  kegiatan  operasional  yang  bertujuan  meningkatkan  kualitas layanan  sehingga  kepuasan  klien  bertambah.  SOP  baru  ini  diharapkan  dapat  mempersingkat  proses produksi 1-3 hari dari sebelum memiliki SOP . Stagger Media merancangkan standar operasional prosedur siklus operasional yang baru dan ditetapkan oleh perusahaan Stagger Media yaitu :
 SOP Operasional Fotografi
 SOP Operasional Videografi

## Saran
Bagi perusahaan Stagger Media :
• Perusahaan Stagger Media harus menjalankan kegiatan operasional dengan menggunakan standar operasional prosedur yang sudah ditetapkan. Stagger Media juga wajib mengikuti perkembangan agar  SOP  yang  sudah  ditetapkan  disempurnakan  kemudian  hari  sesuai  dengan  kondisi perusahaan, juga untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi klien .
Bagi penelitian selanjutnya :
• Saat  melakukan  wawancara  dan  observasi,  memilih  informan  perusahaan  yang  memiliki kedekatan hubungan dengan peneliti karena informasi operasional perusahaan bersifat rahasia.
• Standar Operasional Prosedur adalah suatu informasi yang berbeda-beda antara suatu perusahaan . Standar operasional prosedur yang didapatkan dari hasil observasi dan wawancara harus dikaji terlebih dahulu dan dicocokkan dengan kondisi perusahaan .

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini memiliki keterbatasan antara lain :
• Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  waktu  selama  enam  bulan  sehingga  hanya  dihasilkan Flowchart SOP tidak sampai tahap uji coba dan evaluasi.
• Keterbatasan waktu juga membuat peneliti hanya dapat melakukan penelitian bagian cameraman dan editor, jika peneliti dapat melakukan penelitian lebih lama, maka dapat diteliti semua aspek dalam siklus operasional.

## DAFTAR PUSTAKA
Abubakar, A. (2012). Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia. Alhamda, S. (2016). Buku Ajar Metlit dan Statistik. Yogyakarta: Deepublish. Astuty, T. (2015). Buku Pedoman Umum Pelajar EKONOMI. Jakarta: Viscota Publishing. Atmoko, T. (2012). Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Jakarta. Badriyah, H. (2014). Kumpulan Contoh Sukses & Tembus Pengajuan Proposal. Bronzite, M. (2012). System Development: A Strategic Framework. Springer Science & Business Media. Budiharjo, I. M. (2014). Panduan Praktis Menyusun SOP. Jakarta: Raih Asa Sukses (Penebar Swadaya Grup).
Cooke, J. T. (2012). Operations Management - The art & science of making things happen . UK: Ecademy Press. Djiwandono, P. I. (2015). Meneliti itu Tidak Sulit : Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan Bahasa. Yogyakarta: Deepublish. Eduka, T. Z. (2014). Detik-detik Fokus SBMPTN SOSHUM 2015. Jakarta: Penerbit Cmedia. Hambudi, T. (2015). #1 Professional General Affair: Panduan Bagian Umum Perusahaan Modern. Jakarta: Visimedia.
Hamdi, A. S., & Bahruddin, E. (2015). Metode penelitian kuantitatif aplikasi dalam pendidikan. Yogyakarta: Deepublish. Hutahean, J. (2014). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Deepublish. Irwan. (2015). Dinamika dan Perubahan Sosial pada Komunitas Lokal. Yogyakarta: Deepublish. Irwansyah, E., & Moniaga, J. V. (2014). Pengantar Teknologi Informasi. Yogyakarta: Deepublish. Jones, P., & Robinson, P. (2012). Operations Management. UK: Oxford University Press. Kasyidi, M. F. (2015). Pendidikan Keluarga Berbasis Tauhid: Penelitian tentang Pentingnya Pendidikan Tauhid bagi Keluarga. Jakarta: Daarul Hijrah Technology. Kimbal, R. W. (2015). Modal Sosial dan Ekonomi Industri Kecil Sebuah Studi Kualitatif. Yogyakarta: Deepublish. Maskur. (2015). Manajemen Humas Pendidikan Islam: Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Deepublish. Nelson, E. C., Batalden, P. B., & Godfrey, M. M. (2011). Quality by Design. San Fransisco: Jossey- Bass. Pangestu, D. M. (2008). PENGEMBANGAN EKONOMI KREATIF INDONESIA 2025. Indonesia: Departemen Perdagangan RI.
Rapport, F., Storey, M., Porter, A., Snooks, H., Jones, K., & Peconi, J. (2013). unit, Qualitative research within trials: developing a standard operating procedure for a clinical trials. Trials 2013 , 7. Setiawan, I. (2012). Agri Bisnis Kreatif. Jakarta: Penebar Swadaya. Sherren, P. B., Tricklebank, S., & Glover, G. (2014). Development of a standard operating procedure and checklist for rapid sequence induction in the critically ill. Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine 2014 , 9. Siswono. (2014). Teori dan Praktik. Yogyakarta: Deepublish. Soemohadiwidjojo, A. T. (2014). Mudah Menyusun SOP. Jakarta: Penebar Swadaya Grup. Stolzer, A. J., & Goglia, J. J. (2015). Safety Management System in Aviation. New York: Routledge. Suseno, V., & Halim, S. (2014). Perancangan Standard Operating Procedure Medical Treatment untuk Departemen Human Resources di PT. Y. Jurnal Titra, Vol.2, No. 2, Juni 2014, pp. 233-236 , 233-236.
Tambunan, R. M. (2013). Standard Operating Procedures (SOP) Edisi 2. Jakarta: Maiestas. Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi. Zulkifar, & Budiantara, N. (2015). Manajemen Riset dengan Pendekatan Komputasi Statistika. Yogyakarta: Deepublish.