## PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DI PUSAT PEMERINTAKOTA TANGERANG
Diana Sutami 1
H.Yusmedi Yusuf., SH., M.Si 2
Hilman., SE., M.Si 3
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Ilmu Administrasi Negara Universitas Islam-Syekh Yusuf Tangerang dianasutami@gmail.com

## Abstract
This  research  is  motivated  by  the  importance  of  the  main  task  and  the  special  role  of  the communication and informatics center in the field of service and delivery of information for the people  of  the  city  of  Tangerang.  The  communication  and  information  technology  center  of  the city  government  of  Tangerang  always  strives  to  satisfy  its  people  in  creative  and  innovative ways. The purpose of this study was to determine the effect of management information systems on  community  satisfaction.  The  type  of  research  that  researchers  use  is  quantitative  research using  sampling  techniques  that  are  accidental  sampling  techniques.  Based  on  the  results obtained in this study between management information systems and community satisfaction has a positive and significant influence on results obtained in the management information systems variable  that  is  equal  to  81%  of  the  criteria  set  and  the  results  obtained  on  the  community satisfaction variable that is equal to 86% of the criteria set.
Keywords: Management Information Systems and Community Satisfaction

## Abstrak
Penelitian  ini  dilatarbelakangi  akan  pentingnya  tugas  utama  serta  peran  khusus  Dinas Komunikasi  dan  Informatika  Pusat  Pemerintah  Kota  Tangerang  dalam  bidang  pelayanan  dan penyampaian informasi  untuk  Masyarakat  Kota  Tangerang. Dinas Komunikasi dan  Informatika Pusat  Pemerintah  Kota  Tangerang  selalu  berupaya  untuk  memuaskan  Masyarakatnya  dengan cara  yang  kreatif  dan  inovatif.  Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  Pengaruh  Sistem Informasi  Manajemen  terhadap  Kepuasan  Masyarakat.  Jenis  penelitian  yang  di  gunakan  yaitu penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik accidental  sampling. Berdasarkan  hasil  yang didapat  dalam  penelitian  ini  antara  Sistem  Informasi  Manajemen  dan  Kepuasan  Masyarakat mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan,  hasil  yang  di  dapat  pada  variabel  Sistem Informasi Manajemen  yaitu sebesar 81% dari kriteria  yang di tetapkan, dan hasil yang di dapat pada variabel Kepuasan Masyarakat yaitu sebesar 86% dari kriteria yang di tetapkan.
Kata Kunci: Sistem Informasi Manajemen dan Kepuasan Masyarakat

## PENDAHULUAN
Salah satu organisasi kedinasan yang mengemban  tugas  utama  serta  mempunyai peran  khusus  dalam  hal  bidang  pelayanan dan  penyampaian  informasi  adalah  Dinas
Komunikasi dan Informatika Pusat Pemerintah Kota Tangerang. Dinas Komunikasi dan Informatika Pusat Pemerintah  Kota  Tangerang  merupakan salah  satu  Dinas  yang  selalu  berupaya
memuaskan  Masyarakatnya  dengan  cara yang kreatif dan inovatif.
Kemajuan  sistem  informasi  berbasis aplikasi yang semakin canggih dan
berkembang Dinas Komunikasi dan
Informatika Pusat Pemerintah Kota
Tangerang belum lama ini telah mengeluarkan terobosan baru dengan meluncurkan  berbagai  sistem  informasi berbasis aplikasi untuk kepuasan Masyarakatnya seperti: LIVE NEWS , SIHBP  (SISTEM  INFORMASI  HARGA BAHAN  POKOK),  LAKSA, E-PAPER (Aplikasi  Koran Digital ),  SIAP  KERJA,

## PERIZINAN BERBASIS
ONLINE ,
LAYANAN DARURAT 112, dan SIMPATI RS.
Maka  dalam  penelitian  ini,  Peneliti menjelaskan  sistem  informasi  berbasis aplikasi  yang  digunakan  Masyarakat  Kota Tangerang  dalam  mengakses  informasi, berikut penjelasannya:
1. Live  News memainkan  peran  yang sangat  penting  untuk Masyarakat
Kota  Tangerang,  aplikasi Live  News ini berisikan tentang kumpulan berita informasi  kegiatan  harian  di  Pusat Pemerintah
Kota Tangerang. Sehingga  memudahkan  Masyarakat Kota  Tangerang  untuk  menjaring informasi dalam berita tersebut.
2. SIHBP  (Sistem  Informasi  Harga Bahan  Pokok)  merupakan  salah  satu sistem  informasi  berbasis  aplikasi untuk memantau naik turunnya harga bahan  pokok  kebutuhan  rumah tangga.
3. LAKSA  (Layanan  Aplikasi  Kotak Saran  Anda)  merupakan  sistem informasi  berbasis  aplikasi  layanan untuk  Masyarakat  Kota  Tangerang dalam  menuangkan  persepsi  tentang pelayanan serta sarana dan prasarana di Dinas Komunikasi dan
Informatika  Pusat  Pemerintah  Kota Tangerang.
4. E-Paper atau  Aplikasi  koran digital merupakan  sistem  informasi  berbasis aplikasi koran digital yang di peruntukkan  untuk  Masyarakat  Kota Tangerang dalam memilih dan memilah sumber informasi yang tertera  di  aplikasi  koran digital tersebut.
5. Siap Kerja merupakan program unggulan dan upaya Pemerintah untuk membantu Masyarakat Kota
Tangerang dalam mencari kerja.
6. Perizinan  Berbasis Online merupakan sistem informasi berbasis aplikasi yang didukung dengan layanan-layanan online yang menjadikan sistem
informasi  berbasis  aplikasi  ini  banyak di  gandrungi  oleh  Masyarakat  Kota Tangerang.
7. Layanan  Darurat  112  merupakan sistem informasi berbasis aplikasi yang sangat  dibutuhkan  Masyarakat  Kota Tangerang  pada  saat  situasi  dan kondisi yang sangat genting.
8. Simpati  RS  (Sistem  Informasi  Tempat
Tidur Rumah Sakit) merupakan sistem informasi  berbasis  aplikasi  penyedia tempat  tidur  pasien  di  rumah  sakit untuk rawat inap. Dari penjelasan diatas mengenai sistem  informasi  berbasis  aplikasi,  Peneliti hanya  berfokus  pada  satu  sistem  saja  yaitu sistem  informasi  berbasis  aplikasi  LAKSA (Layanan Aplikasi Kotak Saran Anda).
Berdasarkan  latar  belakang  diatas, maka  dapat  di  identifikasikan  masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana Sistem Informasi Manajemen  pada  Dinas  Komunikasi dan Informatika di Pusat Pemerintah Kota Tangerang?
2. Bagaimana  Kepuasan  Masyarakat pada Dinas Komunikasi dan Informatika  di  Pusat  Pemerintah Kota Tangerang? 3. Bagaimana Pengaruh Sistem Informasi Manajemen terhadap
Kepuasan  Masyarakat  pada  Dinas Komunikasi dan Informatika di Pusat
Pemerintah Kota Tangerang? 4. Upaya-upaya  yang  di  terapkan  oleh Kepala Seksi Pengembangan
Aplikasi pada Dinas Komunikasi dan Informatika  di  Pusat  Pemerintah Kota Tangerang?

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Sistem Informasi Manajemen
Menurut  Gordon  B.  Davis  (1991), “Sistem  Informasi  Manajemen  merupakan sebagai  sebuah  sistem  yang  memperoleh input data  instruksi,  melakukan  pengolahan data  yang  di  sesuaikan  dengan  instruksi kemudian menjadi sebuah output informasi”.
Kemudian menurut  George M.  Scott (di  terjemahkan  oleh  Budiman  2001:100), menjelaskan  “Sistem  Informasi  Manajemen adalah  sekumpulan  sub  sistem  informasi menyeluruh, terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang dapat mentransformasi data  sehingga  menjadi  informasi  lewat serangkaian cara guna meningkatkan produktivitas  yang  sesuai  dengan  sifat  dan gaya  manajer  atas  dasar  kriteria  mutu  yang telah di sepakati”.
Selanjutnya  menurut  Holmes  dalam Onong  Sunyoto  (2014:5),  Sistem  Informasi
Manajemen  adalah  suatu  sistem  yang  di rancang untuk menyajikan informasi pilihan yang  berorientasi  kepada  keputusan  yang  di perlukan oleh manajemen guna merencanakan,  mengawasi,  dan  menilai aktivitas  organisasi.  Di  rancangnya  itu  di dalam  kerangka  kerja  yang  menitikberatkan pada  perencanaan  keuangan,  perencanaan penampilan, dan pengawasan semua tahap.
Berdasarkan  pengertian  diatas,  maka Peneliti dapat menyimpulkan bahwa: Sistem Informasi  Manajemen  merupakan  suatu rangkaian kinerja yang kompleks dari setiap unit-unit yang didalamnya terdapat komponen-komponen perangkat yang
menggabungkan unit dan komponen tersebut menjadi sebuah rancangan.

## 2. Kepuasan Masyarakat
Menurut Kotler, Kepuasan
Masyarakat  adalah  tingkat  perasaan  senang atau  kecewa  seseorang  yang  berasal  dari perbandingan  antara  kesannya  terhadap kinerja  dan  harapan-harapannya.  Hal  ini menunjukan  bahwa  kepuasan  masyarakat merupakan  fungsi  dari  kesan  kinerja  dan harapan.  Jika  kinerja  berada  dibawah harapan, masyarakat tidak puas.  Sebaliknya, jika  kinerja  memenuhi  harapan  maka masyarakat akan merasa puas.
Selanjutnya menurut Tse dan Wilton (1988) mendefinisikan
Kepuasan Masyarakat (pengguna layanan pada layanan publik)  sebagai  respon  pengguna  layanan terhadap evaluasi ketidaksesuaian ( disconfirmation )  yang  di  persepsikan  dan kinerja actual yang di rasakan dan di terima oleh pengguna jasa layanan (masyarakat).
Menurut Mowen (1995:511),
mendefinisikan “Kepuasan Masyarakat adalah  sikap  keseluruhan  tentang  puas  atau tidaknya  Masyarakat  terhadap  jasa  atau pelayanan  yang  telah  di  berikan  dan  sudah di akuisisi”.
Berdasarkan pengertian diatas, Peneliti dapat menyimpulkan bahwa Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu bentuk  penilaian  Masyarakat  kepada  pihak terkait dalam hal pelayanan yang di berikan oleh  pihak  terkait  ataupun  dalam  hal penyampaian  informasi  yang  disampaikan oleh  pihak  terkait,  apakah  Masyarakat menilai  pihak  terkait  dengan  menunjukkan respon  yang  baik  atau  malah  sebaliknya Masyarakat  menilai  pihak  terkait  dengan menunjukkan respon yang kurang baik.
3. Faktor Utama Kepuasan
Masyarakat
Kepuasan  Masyarakat  mempunyai faktor utama yaitu sebagai berikut:

## 
Kepuasan  Masyarakat  merupakan faktor  yang  sangat  penting  bagi Dinas  Komunikasi  dan  Informatika Pusat  Pemerintah  Kota  Tangerang,
agar Dinas Komunikasi dan Informatika  Pusat  Pemerintah  Kota Tangerang mengetahui seberapa puasnya Masyarakat tentang pelayanan  yang  di  berikan  dan informasi yang di sampaikan.
 Kepuasan Masyarakat menjadi landasan utama Kepala Seksi
Pengembangan  Aplikasi  dan  para Pegawai  Dinas  Komunikasi  dan
Informatika  Pusat  Pemerintah  Kota
Tangerang.
 Kepuasan Masyarakat membawa pengaruh  yang  positif  bagi  Dinas Komunikasi  dan  Informatika  Pusat Pemerintah  Kota  Tangerang,  agar Dinas  Komunikasi  dan  Informatika Pusat  Pemerintah  Kota  Tangerang selalu  berupaya  mementingkan  dan mengutamakan kepuasan Masyarakat

## 4. Kerangka Pemikiran
Menurut Peneliti, kerangka
pemikiran  merupakan  bentuk  gagasan  yang di tuangkan peneliti dalam bentuk permasalahan-permasalahan  yang  di  dapat
hasil  dari  penelitian  di  Dinas  Komunikasi dan  Informatika  Pusat  Pemerintah  Kota Tangerang.
Adapun  indikator teori tentang Sistem  Informasi  Manajemen  menurut Gordon  B.  davis  (1995:7)  yaitu:  (1) informasi,  (2)  manusia  sebagai  pengolah informasi  (3)  konsep  sistem,  (4)  konsep organisasi  dan  manajemen,  (5)  konsep pengambilan keputusan, (6) nilai informasi.
Selanjutnya  indikator  teori  tentang Kepuasan Masyarakat menurut Susila (2010)  yaitu:  (1)  kepuasan  masyarakat  atas pengetahuan,  kemampuan,  kesopanan,  dan dapat di percaya dari aparat (pegawai dinas), (2)  kepuasan  Masyarakat  atas  pemberian info  yang  baik  dan  jelas  oleh  aparat (pegawai  dinas),  (3)  kepuasan  Masyarakat untuk pelayanan yang cepat dan akurat oleh aparat  (pegawai  dinas),  (4)  kepuasan Masyarakat  atas  perhatian  dan  kepedulian aparat (pegawai dinas).

## 5. Hipotesis
Menurut Peneliti, hipotesis
merupakan  kajian  dalam  bentuk  dugaan sementara  yang  dilakukan  Peneliti,  untuk memperoleh data dan informasi dengan cara melakukan  observasi  lapangan,  wawancara dengan Kepala Seksi Pengembangan
Aplikasi Dinas Komunikasi dan Informatika
Pusat Pemerintah Kota Tangerang.
Berdasarkan pengertian tentang hipotesis  yang  di  kemukakan  oleh  Peneliti, maka  Peneliti  membuat  hipotesis  kajian sementara  yaitu: “Terdapat  Pengaruh
Positif  Dan  Signifikan  Antara  Sistem Informasi
Manajemen Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas
Komunikasi  Dan  Informatika  Di  Pusat Pemerintah Kota Tangerang”.
METODE PENELITIAN
1. Populasi dan Sampel
Populasi dan sampel dalam
penelitian  ini  adalah  Masyarakat  Kota Tangerang  yang  di  targetkan  Peneliti berjumlah 400 orang. Maka untuk menentukan jumlah yang sebenarnya,
Peneliti  menggunakan  rumus  sederhana menurut (Notoatmodjo, 2009:92).
Rumus sederhana menurut Notoatmodjo (2009:92) yaitu:
N n =
1+N (d 2 )
Keterangan:
n : Besar sampel
N: Besar populasi
d: Tingkat kepercayaan atau ketepatan
yang di inginkan (10%)
400 = 1 + (400 x (0, 1 2 )) 400 =
1 + 400 x (0, 01) 400 =
1 + (4, 00)
400 = 5
= 80
Berdasarkan perhitungan yang peneliti  sajikan  di  atas,  maka  sampel minimal  yang  peneliti  gunakan  adalah  80 sampel dari 400 populasi.
Adapun  teknik  pengambilan  sampel yang Peneliti gunakan, yaitu teknik accidental  sampling .  Menurut  Sugiyono (2009:85), “ Accidental sampling merupakan teknik  pengambilan  sampel  berdasarkan kebetulan,  artinya  bisa  siapa  saja  yang kebetulan  bertemu  langsung  (yang  di  kenal oleh  Peneliti)  dan  di  anggap  cocok  untuk menjadi sumber responden dalam penelitian ini”.
2. Operasional Variabel
Operasional Variabel merupakan
salah  satu  fokus  yang  di  gunakan  peneliti untuk menganalisis kedua variabel penelitian  yaitu  variabel  bebas  dan  variabel terikat  guna  memperoleh  gambaran  apakah kedua  variabel  penelitian  tersebut  dapat berpengaruh signifikan atau tidak signifikan.

## HASIL PENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
Pada BAB ini, Peneliti akan menguraikan  variabel  X  (Sistem  Informasi Manajemen  dan  variabel  Y  (Kepuasan Masyarakat) serta menganalisis data yang di peroleh  dari  penyebaran  angket  penelitian dalam bentuk pernyataan di Dinas Komunikasi dan Informatika
Pusat
Pemerintah  Kota  Tangerang.  Adapun  judul yang  mendasari  penelitian  tersebut,  yaitu Pengaruh  Sistem  Informasi  Manajemen terhadap  Kepuasan  Masyarakat.  Data  yang di  peroleh  dalam  penelitian  ini  yaitu observasi,  wawancara,  dan  penyebaran angket kepada 80 orang responden (Masyarakat Kota Tangerang).

## 1. Uji Validitas
Selanjutnya  dilakukan  uji  validitas dan  reliabilitas  dari  alat  ukur  yang  di gunakan  dalam  penelitian  ini.  Uji  validitas dan  reliabilitas  pada  kuesioner  dilakukan
untuk  mengetahui  apakah  skor  kuesioner tersebut  berdistribusi  valid  dan  berdistribusi reliabel atau tidak.
Berdasarkan  hasil  dari  rekapitulasi jawaban responden setelah dilakukan pengolahan  data  dan  pengujian  data  dengan menggunakan  program  SPSS  versi  21.0,  di dapat  keputusan  uji  dengan  menggunakan teknik  korelasi product  moment yaitu sebagai berikut:
Bila  r  hitung  >  r  tabel,  maka  Ho ditolak artinya valid
Bila  r  hitung  <  r  tabel,  maka  Ho diterima artinya tidak valid Adapun  untuk  mengetahui  r  tabel berikut Peneliti sajikan rumus menentukan r tabel yaitu:
Rumus:
Df= n-2

## Keterangan:
Df : Degree of Freedom (derajat bebas)
N :Jumlah Responden
2 :Variabel Penelitian (X dan Y) Jumlah Responden= 80
Taraf Signifikansi uji t dua sisi = 2,5% atau
(0,025) Df = n – 2 80-2 = 78 Df = 78
r  tabel = 0,219
Hasilnya dari dua variabel X (Sistem Informasi  Manajemen)  dan  variabel  Y (Kepuasan  Masyarakat)  dengan  jumlah  80 responden  dari  400  sampel  dan  taraf signifikansi  0,025  di  dapatkan  nilai  t tabelnya yaitu 0,219.

## 2. Uji Reliabilitas
Selanjutnya  dilakukan  uji  validitas dan  reliabilitas  dari  alat  ukur  yang  di gunakan  dalam  penelitian  ini.  Uji  validitas dan  reliabilitas  pada  kuesioner  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  skor  kuesioner tersebut  berdistribusi  valid  dan  berdistribusi reliabel atau tidak.
Untuk mengetahui reliabilitas, dilakukan  dengan  cara  membandingkan antara  skor  masing-masing  variabel  dengan skor  total.  Kuesioner  penelitian  dinyatakan reliabilitas  apabila  skor  variabel  tersebut berkorelasi  secara  signifikan  dengan  skor totalnya.
Adapun keputusan uji untuk reliabilitas yaitu sebagai berikut:
Bila a cronbach’s > r tabel, maka Ho ditolak artinya reliabel Bila a cronbach’s < r tabel, maka Ho diterima artinya tidak reliabel Berdasarkan  keputusan  uji product moment , berikut ini adalah tabel hasil
perhitungan untuk uji reliabilitas:

## TABEL
Hasil SPSS untuk Reliabilitas Sistem Informasi Manajemen (X)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,709 ,710 6 Sumber: hasil perhitungan SPSS 21.0
Jika  Cronbach’s  alpha  berpengaruh positif  dan  bobot  dari  r  tabel  lebih  besar maka variabel X (Sistem Informasi Manajemen) dinyatakan reliabel.
Berikut peneliti sajikan tabel perbandingan  cronbach’s  alpha  dengan  r tabel yang tertera pada tabel sebagai berikut:

## TABEL Perbandingan Cronbach’s Alpha dengan
r Tabel Cronbach’s alpha r tabel Hasil Keterang an 0,709 0,219  Cronba ch’s alpha > r tabel Reliabel
Dari  tabel  perbandingan  cronbach’s alpha  dengan  r  tabel  yang  peneliti  sajikan diatas,  maka  kuesioner  dari  variabel  Sistem Informasi Manajemen (X) dinyatakan reliabel.

## 3. Uji Validitas
Selanjutnya  dilakukan  uji  validitas dan  reliabilitas  dari  alat  ukur  yang  di gunakan  dalam  penelitian  ini.  Uji  validitas
dan  reliabilitas  pada  kuesioner  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  skor  kuesioner tersebut  berdistribusi  valid  dan  berdistribusi reliabel atau tidak.
Berdasarkan hasil rekapitulasi jawaban responden setelah dilakukan pengolahan data dengan program SPSS versi 21.0,  di  dapat  keputusan  uji  dengan menggunakan teknik korelasi product moment yaitu sebagai berikut:
Bila  r  hitung  >  r  tabel,  maka  Ho  ditolak artinya valid
Bila  r  hitung  <  r  tabel,  maka  Ho  diterima artinya tidak valid

## 4.         Uji Reliabilitas
Selanjutnya  dilakukan  uji  validitas dan  reliabilitas  dari  alat  ukur  yang  di gunakan  dalam  penelitian  ini.  Uji  validitas dan  reliabilitas  pada  kuesioner  dilakukan untuk  mengetahui  apakah  skor  kuesioner tersebut  berdistribusi  valid  dan  berdistribusi reliabel atau tidak.
Untuk mengetahui reliabilitas,
dilakukan  dengan  cara  membandingkan antara  skor  masing-masing  variabel  dengan skor  total.  Kuesioner  penelitian  dinyatakan reliabilitas  apabila  skor  variabel  tersebut berkorelasi  secara  signifikan  dengan  skor totalnya. Berdasarkan keputusan uji product
moment ,  berikut  ini  adalah  tabel  hasil perhitungan untuk uji reliabilitas:
Adapun keputusan uji untuk reliabilitas yaitu sebagai berikut:
Bila a cronbach’s > r tabel, maka Ho ditolak artinya reliabel
Bila a cronbach’s < r tabel, maka Ho diterima artinya tidak reliabel Berdasarkan  keputusan  uji product moment , berikut ini adalah tabel hasil perhitungan untuk uji reliabilitas:

## TABEL
Hasil SPSS untuk Reliabilitas
Kepuasan Masyarakat (Y) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardize d Items N of Items ,786 ,786 4 Sumber: hasil perhitungan SPSS 21.0
Jika  Cronbach’s  alpha  berpengaruh positif  dan  bobot  dari  r  tabel  lebih  besar maka  variabel  Y  (Kepuasan  Masyarakat) dinyatakan reliabel.
Berikut peneliti sajikan tabel perbandingan  cronbach’s  alpha  dengan  r tabel yang tertera pada tabel sebagai berikut:

## TABEL Perbandingan Cronbach’s Alpha dengan
r Tabel Cronbach ’s alpha r tabel Hasil Keteranga n 0,786 0,21 9 Cronbach ’s alpha > r tabel Reliabel
Dari  tabel  perbandingan  cronbach’s alpha  dengan  r  tabel  yang  peneliti  sajikan diatas,  maka kuesioner dari  variabel Kepuasan Masyarakat (Y) dinyatakan reliabel.

## 4.         Uji Normalitas Data
Pengujian normalitas data digunakan untuk    menguji  apakah  data  kontinu berdistribusi normal sehingga analisis dengan  menggunakan  korelasi pearson product  moment persyaratannya  terpenuhi.
Data  dikatakan  berdistribusi  normal  bila kurva  memiliki  kemiringan  yang  seimbang dari  sisi  0  rumus product  moment di  atas, diketahui  koefisien  korelasi  sebesar  0,952. Hal ini pun dapat dibuktikan pada hasil olah data Program  SPSS  For  Windows  Versi  21 , seperti tertera pada tabel dibawah ini:

## TABEL HASIL UJI KOEFISIEN KORELASI
VARIABEL X DAN VARIABEL Y
Correlations X Y X Pearson Correlation 1 ,007 Sig. (2-tailed) ,952 N 80 80 Y Pearson Correlation ,007 1 Sig. (2-tailed) ,952 N 80 80 Sumber : Output Data Program SPSS for Windows Versi 21, Hasil Penelitian 2019
Koefisien Determinasi (r 2 )
Setelah  diketahui  koefisien  korelasi di  atas,  maka  untuk  mengetahui  seberapa kuat  kontribusi  variabel  Sistem  Informasi Manajemen Terhadap Kepuasan Masyarakat,  selanjutnya  dapat  dihitung dengan  menggunakan  rumus  koefisien determinasi  (KD  =  r 2 x  100%)  sebagai berikut:
KD = 0,952 2 x 100%
=         0,9063 x 100%
= 0,9063% di bulatkan menjadi 0,096 5. Uji Hipotesis (t hitung ) Selanjutnya untuk mengetahui
apakah  korelasi  tersebut  signifikan  atau tidak maka perlu diuji signifikannya.

## 6. Uji Regresi Linier
Regresi  bertujuan  untuk  mengetahui arah hubungan antara satu variabel terhadap variabel  lain,  dalam  hal  ini  yaitu  untuk mengetahui  Pengaruh  Sistem  Informasi Manajemen  terhadap  Kepuasan  Masyarakat pada  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  di Pusat Pemerintah Kota Tangerang.
Persamaan  regresi  linier  sederhana yang  diketahui  digunakan  untuk  melakukan prediksi  (ramalan)  bagaimana  individu dalam variabel dependen (Kepuasan Masyarakat)  akan  terjadi  peningkatan  bila individu dalam variabel  independen (Sistem Informasi Manajemen) ditetapkan. Jadi, bila Sistem Informasi
Manajemen lebih ditingkatkan sebesar 1 point, maka Kepuasan Masyarakat akan baik menjadi:
Ŷ=  17,063 + ( 0,069 x 1) Ŷ=  17,063 + 0,069 =  17,132 Diperkirakan  Kepuasan  Masyarakat akan  naik  sebesar  17,132  jika  Sistem Informasi  Manajemen  berubah  1  point  atau Kepuasan Masyarakat akan naik bila Sistem Informasi  Manajemen  lebih  ditingkatkan. Hal  ini  membuktikan  bahwa  variabel independen (X) searah terhadap naiknya dan turunnya variabel dependen (Y).
7. Upaya-Upaya  yang  di  Terapkan oleh  Kepala  Seksi  Pengembangan Aplikasi  Pada  Dinas  Komunikasi dan Informatika Pusat Pemerintah Kota Tangerang
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan wawancara dengan Kepala Seksi Pengembangan  Aplikasi,  ada  upaya-upaya yang  di  terapkan  oleh  Kepala  Seksi Pengembangan Aplikasi pada Dinas Komunikasi  dan  Informatika  di  Pusat Pemerintah  Kota  Tangerang  yaitu  sebagai berikut:
1. Kepala Seksi Pengembangan Aplikasi  harus  bisa  menyampaikan informasi yang jelas untuk Masyarakat  Kota  Tangerang,  agar Masyarakat  Kota  Tangerang  mudah memahami  maksud  dari  informasi
tersebut. 2. Kepala Seksi Pengembangan Aplikasi  harus  bisa  memberikan contoh  yang  baik  untuk  Masyarakat Kota  Tangerang  agar  Masyarakat Kota  Tangerang  lebih  bijak  lagi dalam menggunakan media sosial.
3. Kepala Seksi Pengembangan
Aplikasi  dan  para  pegawainya  harus bisa  bekerjasama  dengan  baik  untuk meningkatkan pelayanan kepada Masyarakat Kota Tangerang
khususnya pelayanan tentang informasi.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  mengenai  Pengaruh  Sistem Informasi  Manajemen  terhadap  Kepuasan Masyarakat  pada  Dinas  Komunikasi  dan Informatika  di  Pusat  Pemerintah  Kota Tangerang, Peneliti dapat menarik kesimpulan yaitu sebagai berikut: 1. Sistem Informasi Manajemen berpengaruh terhadap Kepuasan Masyarakat,  hasil  yang  didapatkan yaitu  sebesar  81%  dari  kriteria  yang ditetapkan.
2. Kepuasan  Masyarakat  berpengaruh sangat  signifikan,  hasil  yang  di dapatkan  yaitu  sebesar  86%  dari
kriteria yang ditetapkan.
3. Berdasarkan  hasil  yang  di  peroleh dari variabel Sistem Informasi Manajemen dan Kepuasan
Masyarakat  maka  terdapat  hubungan yang  kuat  sesuai  dengan  hasil  yang di  dapatkan  dari  koefisien  korelasi sebesar  0,952  atau  95%.  Sedangkan hasil  dari  koefisien  determinasi  (r 2 ) adalah  0,9063 2 atau  0,096  dengan demikian,  variabel  Sistem  Informasi
Manajemen  memberikan  pengaruh yang  sangat  signifikan  terhadap
Kepuasan Masyarakat sebesar 0,096%  sedangkan  91,46%  masih dipengaruhi  oleh  variabel-variabel lain.  Dengan  demikian  hipotesis yang  Peneliti  kemukakan  memang terbukti kebenarannya.
4. Pengaruh Sistem Informasi Manajemen terhadap Kepuasan Masyarakat  pada  Dinas  Komunikasi dan  Informatika  di  Pusat  Pemerintah Kota  Tangerang  yaitu  positif  dan signifikan,  hal  ini  ditunjukan  oleh hasil perhitungan SPSS yang menunjukan  t hitung (3,846)  >  t tabel (0,219),  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Hal  ini  memang  terdapat pengaruh  yang  positif  dan  signifikan antara  Sistem  Informasi  Manajemen dan  Kepuasan  Masyarakat  pada Dinas  Komunikasi  dan  Informatika di Pusat pemerintah Kota Tangerang. 5. Persamaan regresi linear, jika variabel Sistem
Informasi Manajemen  ditingkatkan  1  point maka  variabel  Kepuasan  Masyarakat meningkat  sebesar  17,132.  Dengan demikian  variabel  dependen  searah terhadap naiknya variabel independen.
2. Saran Berdasarkan kesimpulan diatas,
Peneliti dapat mengemukakan saran
berkaitan dengan Sistem Informasi
Manajemen  terhadap  Kepuasan  Masyarakat pada  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  di Pusat  Pemerintah  Kota  Tangerang,  sebagai berikut: 1) Kepala  Seksi  Pengembangan
Aplikasi perlu memberikan pemahaman dan pengetahuan  untuk  para  pegawai  Dinas Komunikasi dan Informatika Pusat Pemerintah  Kota  Tangerang  agar  pegawai Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Pusat pemerintah  Kota  Tangerang  mempunyai bekal  dan  pedoman  untuk  meningkatkan kemampuan  dalam  berkomunikasi  dengan Masyarakat  Kota  Tangerang. 2) Kepala Seksi Pengembangan Aplikasi menyarankan para  pegawai  Dinas  Komunikasi  dan Informatika Pusat Pemerintah Kota Tangerang  untuk  menguasai  prosedur  dan tata  cara  kerja  yang  baik  di  Dinas Komunikasi dan Informatika
Pusat
Pemerintah  Kota  Tangerang.  3) Kepala Seksi Pengembangan
Aplikasi perlu
melakukan  sosialisasi  antar  pegawai  Dinas Komunikasi dan Informatika Pusat Pemerintah  Kota  Tangerang  dalam  usaha meningkatkan  sistem  pelayanan  informasi untuk Masyarakat Kota Tangerang

## DAFTAR PUSTAKA
Atmosudirdjo.  (Edisi  Revisi  Seri  Pustaka Ilmu Administrasi VII). Pengertian Administrasi . Drs. H. Malayu S.P. Hasibuan. MANAJEMEN  ( Dasar  Pengertian,  dan Masalah ).
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Al-Qur’an  Surat  Al-A’raaf  Ayat  52  (yang berkaitan dengan informasi).
Danu  2008 Teori  Dasar  Sistem  Informasi Manajemen .
Melalui
https://bangdanu.wordpress.com/2008/08/21 /teori-dasar-sistem-informasi-manajemen- sim.
Rani  Nuraeni  (tanpa  tahun). Kepuasan
Masyarakat . Melalui <https://raninuraeni379.wordpress.com/kuli ah/administrasi-publik/indeks-kepuasan- masyarakat-ikm-dasar-sistem-informasi- manajemen-sim>.
Dedy  Londong  2012 Pengertian  Kepuasan Pelanggan (Masyarakat) . Melalui
<https://dedylondong.blogspot.com/2012/04 -kepuasan-pelanggan-customer.html?m=1>. Magdalena Crismalahera. Melalui
< https://magdalenacrismalahera.blogspot.co m/2013/10/v-siklus-informasi behaviorurldefaultvmlo.html?m=1 >
<https://www.diskominfo.tangerangkota.go. id> Fahry Akbar Wiranda. Melalui <https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab /article/view/8872/ Pengaruh Sistem
Informasi  Manajemen  dan  Lingkungan Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT. PLN (PERSERO) Distribusi JakartaRaya