## PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, PERSEPSI  PERAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI  ADMINISTRASI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
BETTY ZELDA SIAHAAN •
Abstract: The  objective  of  this  research  is  to  find  out  the  effects  of  the  work  ability, perceptions on role, and work motivation of the employees performance at the State University of Jakarta, conducted in 2009. The method used was a correlation study by survey. The sample size was 60 employees, selected at random. The data were analyzed by path analysis after placed in correlation matrix. The results  showed  as the followings, (1) the work ability and the role the perception have direct effects on work motivation; (2)  the work ability and the role perception have direct effects on the employees performance; (3) the work motivation has also a  direct effect on   performance; (4) the work ability and role the perception have indirect effects on performance through  work  motivation.  The  implication  of  these results  is  that  in  the effort  to  improve  the employee  performance,  the  work  ability,  role    perception  and  the  work  motivation  should  be considered.
Keywords: work ability, perceptions on role, work motivation, performance.

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan global dan situasi persaingan usaha yang sangat ketat,  para  pelaku  organisasi  dituntut  melakukan  perubahan  sehingga  dapat menyesuaikan  diri  terhadap  perkembangan  lingkungan.  Perusaahaan  yang  dapat bertahan dalam situasi demikian adalah perusahaan yang mampu berkompetisi dalam bidang usaha yang digelutinya. Hal ini berlaku juga pada lembaga pendidikan tinggi. Universitas  Negeri  Jakarta  sebagai  lembaga  pendidikan  tinggi  perlu  memiliki kemampuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  pasar,  yakni  mampu  menghasilkan sumberdaya manusia siap terjun kerja di lapangan.
Untuk mencapai hal tersebut harus ditinjau dari dua sisi yakni fungsi edukatif dan fungsi administratif. Selama ini banyak perguruan tinggi lebih menekankan pada fungsi  edukatif,  yakni  pengembangan  ilmu  pengetahuan  semata-mata  dan  kurang memperhatikan  kualitas  pelayanan  diantaranya  kemampuan  kerja  pegawai administrasi. Fungsi pelayanan terhadap pelanggan yakni aspek kepuasan pelanggan atas jasa, seperti yang diberikan kepada mahasiswa mutlak perlu diperhatikan.
Keberhasilan  sebuah  organisasi  perguruan  tinggi  sangat  ditentukan  oleh kepuasan  para  pelanggannya  (dalam  hal  ini  mahasiswa).  Produk  serta  jasa  yang diberikan  oleh  Universitas  kepada  mahasiswa  dan  stakeholder  lainnya  merupakan cermin dari kinerja  sumber daya manusia yang ada pada perguruan tinggi tersebut.
Pegawai sebagai salah satu pelaksana langsung dalam proses kegiatan lembaga, perlu  mempunyai  persepsi  peran  yang  baik  dan  kemampuan  kerja  tinggi,  sehingga dapat  membangkitkan  motivasi  kerja  dan  sekaligus  akan  meningkatkan  kinerja pegawai.
• Dosen pada Jurusan Fisika FMIPA Universitas Negeri Jakarta
Motivasi  kerja  sangat  berhubungan  dengan  kinerja,  jika  motivasi  kerja  lemah maka kinerja juga akan menurun, mereka akan cepat bosan dalam menghadapi tugas, kurang inisiatif dan juga kurang kreatif; yang mana hal ini merupakan pencerminan rasa ketidakpuasan pegawai terhadap lembaga. Persepsi peran yang kurang baik  maupun kemampuan kerja yang rendah, akan melemahkan motivasi kerja pegawai ; hal ini akan berdampak kepada rendahnya kinerja.
Faktor-faktor yang dapat meningkatkan kinerja seorang karyawan dalam suatu organisasi  antara  lain:  kemampuan  membawa  citra  diri,  persepsi  peran,  budaya organisasi,  komunikasi  interpersonal,  promosi  jabatan,  kompensasi  tiap  bulan, pengetahuan,  pelatihan,  motivasi  kerja,  kemampuan  kerja,  sikap,  minat,  perhatian pimpinan,  tanggung  jawab,  kesempatan  memperoleh  pendidikan  yang  lebih  tinggi, lingkungan kerja, kepuasan kerja dan lain sebagainya.
Namun yang menjadi sasaran utama dalam penelitian ini adalah persepsi peran, kemampuan  kerja, dan motivasi kerja. Besarnya pengaruh persepsi peran, kemampuan kerja  dan  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  sangat  menarik  untuk  dikaji  dalam  suatu penelitian. Agar menghasilkan kinerja sesuai denga harapan, maka faktor-faktor di atas tentunya harus dapat berperan dengan baik. Hal inilah yang mendorong penulis perlu mengadakan  penelitian  tentang  faktor-faktor  yang  mungkin  ada  kaitannya  dengan kinerja pegawai administrasi, diantaranya adalah persepsi peran, kemampuan kerja dan motivasi kerja. Dengan terpenuhinya  ketiga faktor tersebut diharapkan akan  membawa dampak  positip  terhadap  kelancaran  tugas  dalam  bidang  administrasi  yang  pada akhirnya akan meningkatkan kinerja pegawai administrasi.
Kinerja Pegawai. Menurut Stephen P.Robbins (1998:258) maksud dari evaluasi kinerja dalam organisasi:
1) Memberikan masukan untuk keputusan penting seperti promosi, transfer, dan pemutusan hubungan kerja.
2) Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan.
3) Sebagai suatu kriterium program seleksi.
4) Menunjuk dengan tepat keterampilan dan kompetensi karyawan.
Mosley  (2005:195)  memaparkan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja seperti gambar di bawah ini:
Gambar1 . Faktor-faktor yang memepengaruhi kinerja
Stephen  P.  Robbins  (2001:372)  mengatakan  bahwa  kinerja  merupakan  fungsi perkalian dari kemampuan, kepemimpinan dan kesempatan untuk berpartisipasi, yaitu: Kinerja = f (Kemampuan x Kepemimpinan x kesempatan untuk berprestasi.
Menurut  Collquitt  (2009:37)  kinerja  biasanya  didefenisikan  sebagai  nilai  dari sekumpulan tingkah laku pekerja yang bisa berdampak positip atau negatip terhadap keberhasilan atau pencapaian dari tujuan suatu organisasi.
Organizational Support Personal Motivation Personal Abalities Job Performance
Menurut  James  A.  F.  Stoner  (2003:165)  kinerja  adalah  fungsi  dari  kepemimpinan, kemampuan dan pemahaman peran seseorang atas tugas dan perilaku yang diperlukan untuk mencapai kinerja yang tinggi.
Colquitt (2009:38) mengatakan secara umum kinerja dapat digolongkan dalam tiga kategori, yaitu: kinerja tugas, perilaku kewargaan, dan perilaku kontra-produktif. Berdasarkan  uraian  di  atas,  kinerja  memiliki  tiga  dimensi:  kinerja  tugas  (Task Performance),  perilaku  kewargaan  (Citizenship  Behavior,  dan  perilaku  kontra- produktif  (Counter  Productive  Behavior).  Untuk  mempersempit  dan  mempertajam fokus pembahasan, maka penelitian ini membahas dua dimensi kinerja yaitu: kinerja tugas dan perilaku kewargaan.
Sehingga dapat disimpulkan yang dimaksud dengan kinerja adalah  nilai-nilai dari  seperangkat  perilaku  karyawan  yang  memberi  kontribusi  positip    terhadap pencapaian  tujuan  organisasi;  yang  diidentifikasikan  sebagai  Task  Performance  dan Citizenship Behavior.
Kemampuan Kerja. Menurut Gibson (2006:96) kemampuan merupakan suatu karakter yang  dimiliki  seseorang  atau  yang  diperoleh  melalui  belajar,  yang  menyebabkan seseorang dapat melakukan sesuatu secara mental atau fisik. Kemampuan berkenaan dengan  kapasitas  setiap  orang  untuk  melakuakan  beberapa  tugas  dalam  suatu pekerjaan. Kemampuan juga adalah penilaian terhadap pekerjaan yang dilakukan.
Colquitt (2009:337) menyatakan bahwa kemampuan adalah fungsi dari genetika dan  lingkungan.  Keseluruhan  kemampuan  dari  seseorang  secara  umum  dapat digolongkan kedalam tiga kategori yaitu: kemampuan kognitif, kemampuan emosional, dan kemampuan fisik. Secara bersamaan ketiga kemampuan ini  menggambarkan apa yang  bisa  dilakukan  seseorang.  Dari  ketiga  jenis  kemampuan  di  atas,  yang  lebih dominan  mempengaruhi  kinerja    pegawai  administrasi  perkantoran  adalah kemampuan kognitif.
Kinerja dari setiap karyawan akan meningkat jika ditempatkan pada pekerjaan  yang cocok/ sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh karyawan tersebut.
Colquitt (2009:337) menyatakan bahwa kemampuan adalah fungsi dari genetika dan  lingkungan.  Keseluruhan  kemampuan  dari  seseorang  secara  umum  dapat digolongkan kedalam tiga kategori yaitu: kemampuan kognitif, kemampuan emosional, dan kemampuan fisik. Secara bersamaan ketiga kemampuan ini  menggambarkan apa yang  bisa  dilakukan  seseorang.  Dari  ketiga  jenis  kemampuan  di  atas,  yang  lebih dominan  mempengaruhi  kinerja    pegawai  administrasi  perkantoran  adalah kemampuan kognitif.
Kemampuan  kognitif  adalah  kemampuan  yang  berhubungan  dengan penggabungan  dan  aplikasi  dari  pengetahuan  dalam  pemecahan  masalah.  Jennifer (2005:53)  mengatakan  kemampuan  kognitif  diidentifikasikan  kedalam  delapan  tipe  ; kemampuan:  verbal,  kelancaran  kata,  berhitung,  ruang,  mengingat,  kecepatan  daya tangkap, melihat hubungan , dan  deduktif.
Kinerja dari setiap karyawan akan meningkat jika ditempatkan pada pekerjaan yang cocok/ sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh karyawan tersebut.
Sedangkan kemampuan khusus yang perlu dimiliki oleh pegawai adminstrasi adalah  bagaimana  pekerjaan  administrasi  dapat  disederhanakan,  bagaimana meningkatkan  hasil  pekerjaan,  bagaimana  mengembangkan  sistem  manajemen kearsipan, bagaimana mendesain form, bagaimana memproses data yang ada menjadi informasi yang dapat digunakan oleh organisasi
Menurut Burton dkk. (2000:25) ada beberapa hal yang harus di miliki agar dapat menjadi pegawai administrasi yang profesional:
1)  Mengetahui penggunaan software yang dibutuhkan di kantor.
2)  Mengetahui  prosedur  dalam  menyiapkan  dan  memproses  komunikasi  tertulis- membuat surat, memproses surat ma suk dan keluar serta menyiapkan laporan.
3)  Memahami konsep dari prosedur mengirim dan menerima e-mail, online database, dan mengerti penggunaan multimedia.
4)  Memahami jasa layanan yang berhubungan dengan prosedur kantor.
5)  Mengetahui  prosedur  dan  langkah  kerja  untuk  bernegosiasi  dengan  pelanggan maupun pegawai.
6)  Menggunakan otomatisasi kantor – fotokopi, scanner, facsimile.
7)  Menggunakan sumber data yang kredibel, database maupun internet guna mencari informasi.
8)  Memahami  filing  dan  records  control  –  prosedur-prosedur  filing,  aturan,  sistem, peralatan, hambatan, penyimpanan.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan, bahwa  kemampuan kerja dalam hal  ini  adalah  sebagai  kemampuan  yang  berhubungan  dengan  penggabungan  dan aplikasi  pengetahuan  dalam  pemecahan  masalah;  yang  berhubungan  dengan: penggunaaan  komputer  dan  multimedia,  pelayanan,  pengelolaan  administrasi dokumen, pengarsipan dokumen, dan komunikasi.
Persepsi    Peran  (Role  Perceptions). Menurut  Duncan  (1981  :138),  yang  dikutip  oleh Miftah Thoha, persepsi itu dapat dirumuskan dalam pelbagai cara, tetapi dalam ilmu perilaku khususnya psikologi, istilah ini dipergunakan untuk mengartikan perbuatan yang lebih dari sekedar mendengarkan, melihat, atau merasakan sesuatu.
Menurut  Stephen  P.Robbins  (1996:258)  persepsi  dapat  didefenisikan  sebagai suatu  proses  dengan  mana  individu-individu  mengorganisasikan  dan  menafsirkan kesan-kesan indera mereka agar memberikan makna bagi lingkungan mereka.
Persepsi  dapat  didefenisikan  sebagai  proses  menerima,  menyeleksi, mengorganisasikan, mengartikan, menguji, dan memberikan reaksi kepada rangsangan pancaindera atau data.
Peran atau dalam bahasa Inggris disebut dengan role , didefenisikan oleh James L.Gibson (2006:255) sebagai “ Organized set of behavior expected of an individual in a specific position”. Defenisi  ini  menyatakan  bahwa  peran  adalah  suatu  set  perilaku    yang diharapkan dari setiap individu terorganisasi pada posisi tertentu.
Menurut Keith Davis (2002:84) yang dimaksud dengan peran ( role ) adalah pola tindakan yang diharapkan dari seseorang dalam tindakan yang melibatkan orang lain. Peran mencerminkan posisi seseorang dalam sistem social dengan hak dan kewajiban, kekuasaan dan tanggung jawab yang menyertainya.
Setiap  orang  tentu memiliki  peran  yang  berbeda  dalam situasi  yang  berbeda; misalnya  peran  karyawan  dalam  pekerjaan,  peran  orang  tua  dalam  keluarga,  peran sosial bagi ketua perkumpulan, dan masih banyak lagi peran lainnya. Masing-masing peran menghendaki perilaku yang berbeda-beda.
Menurut  R.Wayne  Pace  and  Don  F.Faules  (2002:140)  persepsi  peran  (role perception) dapat juga diartikan sebagai persepsi kerja adalah menggambarkan persepsi yang dimilki pegawai mengenai aspek-aspek pekerjaan mereka.
Menurut Kreitner (1995:252) persepsi peran ( role perceptions ) adalah merupakan pandangan  seseorang  bagaimana  seharusnya  bersikap  atau  bertindak  dalam  situasi
tertentu.  Berdasarkan  pada  sebuah  interpretasi  dalam  hal  meyakini  bagaimana seharusnya bersikap, seseorang terikat dalam beberapa jenis tipe dari kelakuan. Keith Davis  (2002:85)  mengatakan  aktivitas  para  manajer  dan  karyawan  diarahkan  oleh persepsi  peran  ( role  perceptions) mereka,  yaitu  apa  yang  harus  dilakukan  menurut pandangan mereka dalam peran mereka sendiri, dan bagaimana seyogianya orang lain bertindak dalam peran mereka.
Dari penjelasan di atas yang dimaksud dengan persepsi peran ( role perceptions ) adalah gambaran seseorang akan hak dan kekuasaan yang dimiliki, serta kewajiban dan tanggung jawab yang juga harus dilakukan atas peran/ tugas yang diemban, dengan indikator: sasaran kerja, jadwal pekerjaan, metoda kerja, dan urutan pekerjaan.
Motivasi  Kerja. Motivasi  adalah suatu  kondisi yang mendorong atau  menjadi sebab seseorang melakukan suatu perbuatan atau kegiatan, yang berlangsung secara sadar. Meskipun  tidak  tertutup  kemungkinan  bahwa  dalam  keadaan  terpaksa  seseorang mungkin saja melakukan suatu kegiatan yang tidak disukainya, sehingga kegiatan yang didorong  oleh  sesuatu  yang  tidak  disukai  berupa  kegiatan  yang  terpaksa  dilakukan cenderung  berlangsung  tidak  efektif  dan  tidak  efesien.  Menurut  Stephen  P.  Robbins (1997:155)  motivasi  dapat  dirumuskan  melalui  berbagai  defenisi,  misalnya:  ”proses yang  menggambarkan  intensitas,  arah  dan  ketekunan  dari  upaya  individual  dalam mencapai tujuan”. Andrew J.DuBrin (2002:88) mengatakan  motivasi dalam lingkungan pekerjaan adalah proses dimana tingkah laku dipengaruhi dan diikuti akan keperluan pencapaian tujuan organisasi.
Menurut David McClelland(1995:148), bahwa mereka yang memiliki kebutuhan berprestasi lebih mengejar prestasi pribadi daripada imbalan terhadap hasil pekerjaan, lebih menyukai pekerjaan-pekerjaan di mana mereka memiliki tanggug jawab pribadi, bekerja pada tugas-tugas yang sulit, bergairah melakukan sesuatu lebih baik dan lebih efisien dan tidak suka berhasil secara kebetulan.
Maslow  mengemukakan  bahwa  studi  motivasi  sebagian  merupakan  studi tentang tujuan, keinginan dan kebutuhan manusia. Adapun motivasi merupakan hal lain  yang  sifatnya  lebih  kompleks  dan  luas.  Istilah  motivasi  berasal  dari  kata  Latin “Movere” yang berarti menggerakkan.
Menurut Jennifer M.George dan Gareth R.Jones (2005:175), motivasi kerja dapat didefenisikan sebagai kekuatan psikologis dalam diri seseorang yang menentukan arah tingkah  laku  seseorang  di  dalam  sebuah  organisasi,  upaya  dan  ketekunan  dalam menghadapi rintangan.
Dari uraian di atas dapat disimpulkan yang dimaksud dengan motivasi kereja adalah  kondisi  yang  mendorong  seseorang  untuk  melakukan  serangkaian  tindakan yang mengarah kepada tercapainya tujuan tertentu; dengan indikator: arah tingkah laku ( direction of behavior), upaya (level of effort), dan ketekunan ( level of persistence).

## METODE
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui gambaran pengaruh variabel satu dengan lainnya sebagai berikut:
1. Pengaruh  langsung  kemampuan  kerja  terhadap  motivasi  kerja  pegawai administrasi.
2. Pengaruh langsung persepsi peran terhadap  motivasi kerja pegawai administrasi.
3. Pengaruh langsung kemampuan kerja terhadap kinerja pegawai administrasi.
4. Pengaruh langsung persepsi peran terhadap kinerja pegawai administrasi.
5. Pengaruh langsung motivasi kerja terhadap kinerja pegawai administrasi.
6. Pengaruh tidak langsung kemampuan kerja melalui motivasi kerja terhadap kinerja pegawai administrasi.
7. Pengaruh  tidak  langsung  persepsi  peran  melalui  motivasi  kerja  terhadap  kinerja pegawai administrasi.
Penelitian ini dilakukan di Universitas Negeri Jakarta selama 9 (sembilan) bulan,
yaitu mulai April 2008 sampai dengan Desember 2009.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metoda  survei  dengan teknik analisis jalur ( path analysis ).
Populasi  target  dalam  penelitian  ini  adalah  pegawai  administrasi  Universitas Negeri  Jakarta.  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  60  orang  diambil  dengan menggunakan  teknik Simple  Random  Sampling, yaitu  cara  penarikan  sampel  yang dilakukan  secara  acak.  Pengumpulan  data  untuk  setiap  variabel  menggunakan instrumen.  Penyusunan  instrumen  didasarkan  pada  indikator-indikator  untuk  setiap variabel  dan  teori-teori  yang  telah  dibangun,  selanjutnya  setiap  indikator  dijabarkan kedalam butir-butir pernyataan.

## HASIL PENELITIAN

## Pembahasan Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil pengujian model kausalitas antar variabel, ditemukan bahwa secara  umum  terdapat  pengaruh  variabel  eksogenus  terhadap  variabel  endogenus. Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  variabel  eksogenus  adalah  kemampuan  kerja, persepsi  peran  dan  motivasi  kerja.  Sedangkan  variabel  endogenus  adalah  kinerja pegawai administrasi.
Hasil  penelitian  ini menunjukkan  baik  kemampuan kerja,  persepsi peran  dan motivasi kerja secara siknifikan berpengaruh langsung positif terhadap kinerja pegawai administrasi.  Dengan  kata  lain,  ketiga  variabel  tersebut  dapat  digunakan  untuk meningkatkan  kinerja  pegawai  administrasi.  Untuk  jelasnya  hasil  temuan  tersebut diuraikan sebagai berikut:
Dari  hasil  pengujian  model  analisis  jalur,  ternyata  kemampuan  kerja berpengaruh langsung positif terhadap motivasi kerja. Temuan ini sesuai dengan teori- teori yang telah diuraikan pada bab II, bahwa kemampuan kerja pegawai dalam hal ini kemampuan kognitif sangat berperan mendorong pegawai untuk bertindak mencapai tujuan organisasi.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  lima  indikator  untuk  mengukur kemampuan kerja pegawai, yakni: penggunaan komputer dan multimedia, pelayanan, pengelolaan administrasi dokumen, pengarsipan dokumen, dan ketrampilan berkomunikasi. Untuk meningkatkan  kemampuan  kerja  pegawai  dapat  dilakukan  melalui  pelatihan  dan kursus-kursus  secara  berkala  maupupun  melalui  jalur  pendidikan  untuk  kelima indikator di atas, sesuai dengan perkembangan ilmu dan teknologi.
Sehingga,  dengan  meningkatkan  kemampuan  menggunaan  komputer  dan multimedia,  pengelolaan  administrasi  dokumen,  pengarsipan  dokumen,  ketrampilan berkomunikasi,  serta  kemampuan  melayani  dengan  baik;  akan  meningkatkan kemampuan kerja yang sekaligus meningkatkan motivasi kerja pegawai.
Hasil  penelitian  ini  juga  membuktikan  bahwa  persepsi  peran  berpengaruh langsung positif terhadap motivasi kerja. Dengan kata lain pegawai yang mempunyai persepsi peran yang baik, mereka lebih termotivasi untuk bekerja lebih baik.
Temuan  tersebut  sejalan  dengan  pendapat  Mc.Shane  yang  mengatakan karyawan  dengan  persepsi  peran  yang  jelas  merasa  lebih  terlibat  dalam  pekerjaan mereka, karena  tahu dimana untuk mengarahkan usaha mereka. Dalam penelitian ini digunakan empat indikator untuk mengukur persepsi peran  pegawai, yakni: sasaran kerja, jadwal pekerjaan, metoda kerja, urutan pekerjaan.
Cara yang paling mendasar untuk meningkatkan persepsi peran adalah pegawai menerima  tugas  disertai  dengan  uraian  pekerjaan  yang  jelas  dan  diikuti  dengan pembinaan berkelanjutan menyangkut dengan keempat indikator di atas. Apabila peran seseorang  tidak  dirumuskan  secara  jelas  di  dalam  rumusan  deskripsi  tugas  kerja, menyebabkan penyandang peran menjadi bingung dalam melakukan tugas kerja, maka timbul kemenduaan peran.
Akhirnya dapat dikatakan bahwa untuk meningkatkan persepsi peran pegawai, dalam memberikan tugas kepada pegawai harus disertai dengan uraian pekerjaan yang jelas,  disertai  dengan  pembinaan  yang  berkelanjutan;  sekaligus  akan  dapat meningkatkan motivasi kerja pegawai.
Berdasarkan hasil analisis jalur, ternyata motivasi kerja berpengaruh langsung positif  terhadap   kinerja. Dengan kata  lain  pegawai  yang  mempunyai  motivasi  kerja yang  kuat  dapat  meningkatkan  kinerja  pegawai  tersebut.  Temuan  ini  sesuai  dengan teori-teori yang telah diuraikan pada bab II, diantaranya pendapat McClelland bahwa mereka yang memiliki kebutuhan berprestasi lebih mengejar prestasi pribadi daripada imbalan terhadap hasil pekerjaan, lebih menyukai pekerjaan-pekerjaan dimana mereka memiliki  tanggug  jawab  pribadi,  bekerja  pada  tugas-tugas  yang  sulit,  bergairah melakukan sesuatu lebih baik dan lebih efisien dan tidak suka berhasil secara kebetulan. Dalam penelitian ini digunakan tiga indikator untuk mengukur motivasi kerja  pegawai, yakni: arah tingkah laku , upaya , dan ketekunan.
Gambaran  tentang  pengaruh  motivasi  kerja  terhadap  kinerja  pegawai Universitas Negeri Jakarta dapat dilihat antara lain dari melaksanakan tugas: berusaha memperoleh  hasil  yang  sempurna,  tepat  waktu, tanpa pamrih, sesuai  dengan  uraian kerja, pantang surut sampai mencapai hasil maksimal, berupaya mengikuti penataran, dan terdorong mengerjakan pekerjan yang menantang.
Ringkasnya dapat dikatakan tingginya skor pada indikator-indikator motivasi kerja, membuktikan pula meningkatnya skor kinerja pegawai tepatnya, tugas rutin dan tugas adaptif, suka menolong, memiliki kebaikan, sikap sportif, bicara vokal dan bersifat kepoloporan.
Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa kemampuan kerja berpengaruh langsung  positif  terhadap  kinerja.  Dengan  kata  lain  pegawai  yang  mempunyai kemampuan kerja yang tinggi, dapat meningkatkan kinerja pegawai tersebut.
Temuan  tersebut  sejalan  dengan  pendapat  Robbins  yang  mengatakan kemampuan  karyawana  juga  membuat  perbedaan  sikap  dan  perilaku  dalam  kinerja tugas. Pendapat Colquitt  juga  menunjang  hasil  penelitian  ini, yang  mengatakan  dari ketiga jenis penggolongan kemampuan (kemampuan kognitif, kemampuan emosional dan  kemampuan  fisik),  yang  lebih  dominan  mempengaruhi  kinerja  pegawai administrasi adalah kemampuan kognitif.
Fakta  di  atas  tercakup  kedalam  lima  indikator  dalam  penelitian  ini  yang digunakan  untuk  mengukur  kemampuan  kerja,  yaitu  penggunaan  komputer  dan multimedia,  pelayanan,  pengelolaan  administrasi  dokumen,  pengarsipan  dokumen, dan ketrampilan berkomunikasi.
Akhirnya dapat dikatakan tingginya skor pada indikator-indikator kemampuan kerja,  membuktikan  pula  dapat  meningkatkan  skor  kinerja  pegawai  tepatnya,  tugas rutin dan tugas adaptif, suka menolong, memiliki kebaikan, sikap sportif, bicara vokal dan bersifat kepoloporan.
Berdasarkan model analisis jalur, ternyata persepsi peran berpengaruh langsung positif  terhadap  motivasi  kerja.  Temuan  ini  sesuai  dengan  teori-teori  yang  telah diuraikan  pada  bab  II,  bahwa  persepsi  peran  pegawai  sangat  berperan  mendorong pegawai untuk bertindak mencapai tujuan organisasi.
Dalam  penelitian  ini  digunakan  empat  indikator  untuk  mengukur  persepsi peran  pegawai,  yakni:  Dalam  penelitian  ini  digunakan  empat  indikator  untuk mengukur  persepsi  peran    pegawai,  yakni:  sasaran  kerja,  jadwal  pekerjaan,  metoda kerja, urutan pekerjaan.
Untuk  meningkatkan  persepasi  peran  pegawai  dapat  dilakukan  melalui pemberian  tugas  kepada  pegawai  disertai  dengan  uraian  pekerjaan  yang  jelas  dan diikuti dengan pembinaan berkelanjutan.  Ringkasnya, dengan meningkatkan persepsi peran,  pegawai  bekerja  mengacu  kepada  sasaran  kerja,  mematuhi  jadwal,  mampu menggunakan metoda kerja, dan bekerja secara berurutan yang sekaligus meningkatkan kinerja pegawai.
Pengaruh  langsung  positif  kemampuan  kerja  terhadap  motivasi  kerja    dan terhadap kinerja telah diuraikan pada bagian terdahulu, pada bagian ini akan dibahas tentang  hasil  temuan  yang  menyatakan  adanya  pengaruh  tidak  langsung  positip kemampuan kerja, dan persepsi peran melalui motivasi kerja terhadap kinerja pegawai administrasi.
Berdasarkan analisis jalur yang dijadikan sebagai acuan dari analisis penelitian ini diketahui terdapat dua (2) pengaruh tidak langsung positif yaitu:
1) Dengan  terbukti  positifnya  pengaruh  langsung  Kemampuan  Kerja  dan  Motivasi Kerja terhadap Kinerja, terbukti positif pula pengaruh tidak langsung, Kemampuan Kerja terhadap Kinerja Pegawai administrasi melalui Motivasi kerja.
2) Demikian  pula  positif  pengaruh  langsung:  Persepsi  Peran  dan  Motivasi  Kerja terhadap Kinerja. Maka dengan sendirinya terbukti pula positif adanya pengaruh tidak langsung Persepsi Peran terhadap Kinerja melalui Motivasi Kerja.

## PENUTUP
Kesimpulan: Berdasarkan hasil analisis data dan perhitungan statistik seperti yang diuraikan pada bab sebelumnya, maka penelitian ini menghasilkan temuan dan kesimpulan sebagai berikut:
1.  Kinerja pegawai dipengaruhi baik secara langsung positif maupun tidak langsung positif oleh berbagai variabel diantaranya:  kemampuan kerja, persepsi peran, dan motivasi kerja.
2.  Faktor  kemampuan  kerja  memberikan  pengaruh  positif    baik  langsung  maupun tidak  langsung;    karena  para  pegawai  administrasi  telah  mampu  menggunakan komputer serta multi media dengan baik, memberikan pelayanan, dapat mengelola
administrasi  dokumen,  dapat  mengarsipkan  dokumen  dengan  baik,  dan berkomunikasi dengan baik.
3.  Faktor persepsi peran memberikan pengaruh positif, baik langsung maupun tidak langsung  karena  pegawai  administrasi  bekerja  mengacu  kepada  sasaran  kerja, mematuhi  jadwal,  mampu  menggunakan  metoda  kerja,  dan  bekerja  secara berurutan.
4.  Faktor  motivasi  kerja  memberikan  pengaruh  langsung  positif,  karena  mampu menggerakkan pagawai administrasi dengan arah tingkah laku maupun tanggung jawab  kerja,  selalu  berupaya  menghasilkan  kerja  yang  baik,  tekun  melakukan pekerjaan, dan berusaha mengembangkan diri.
Implikasi:
Berdasarkan  refleksi  hasil  temuan  penelitian,  terbukti  bahwa  kemampuan  kerja, persepsi peran dan motivasi kerja  berpengaruh terhadap kinerja pegawai administrasi  Universitas  Negeri  Jakarta.  Untuk  itu  perlu  dilakukan  peningkatan kemampuan  kerja,  perbaikan  persepsi  peran  dan  penguatan  motivasi  kerja  untuk memperoleh kinerja terbaik agar tercapai tujuan organisasi.
Implikasi penelitian ini dapat dikemukakan sebagai berikut:
1. Upaya  meningkatkan  kinerja  pegawai  administrasi  Universitas  Negeri  Jakarta dengan peningkatan kemampuan kerja.
Hasil penelitian ini membuktikann bahwa, terdapat pengaruh langsung positif Berdasarkan  kesimpulan  penelitian,  dapat  dipaparkan  implikasi  dari  hasil penelitian sebagai berikut:
1. Untuk meningkatkan kinerja pegawai administrasi dilakukan dengan peningkatan kemampuan kerja, memperbaiki persepsi peran dan menguatkan motivasi kerja.
2. Kemampuan kerja pegawai administrasi terbentuk berorientasi pada penggunaan komputer  serta  multi  media,  memberikan  pelayanan,  mengelola  administrasi dokumen,  pengarsipan dokumen, dan kemampuan berkomunikasi.
2. Kemampuan  kerja  ini  sangat  kuat  dan  kondusif  untuk  mendukung  upaya peningkatan kinerja pegawai administrasi.
3. Untuk meningkatkan kinerja dibutuhkan persepsi peran yang baik, yakni  bekerja mengacu kepada sasaran kerja, mematuhi jadwal, menggunakan metoda kerja, dan bekerja secara berurutan.
4. Motivasi  kerja  yang  kuat  dapat  meningkatkan  kinerja.  Motivasi  kerja  pegawai administrasi  yang  kuat  terbentuk  berorientasi  pada  arah  tingkah  laku  maupun tanggung  jawab  kerja,    upaya  untuk  hasil  kerja  yang  baik,  ketekunan  dalam melakukan pekerjaan, dan usaha pengembangan diri

## Saran:
Dari  kesimpulan  dan  implikasi  yang  sudah  dikemukakan,  maka  dapat dikemukakan  beberapa  saran  untuk  mewujudkan  peningkatan  kinerja  pegawai administrasi sebagai salah satu komponen yang terlibat dalam proses kegiatan lembaga pendidikan, diantaranya:
1. Kinerja  pegawai  administrasi  dapat  ditingkatkan  secara  signifikan,  mengingat lembaga UNJ berperan strategik dengan berupaya:
a. Melakukan  penilaian  kinerja  terhadap  pegawai  administrasi  secara  periodik, dan ditindaklanjuti.
b. Agar  menempatkan  pegawai  pada  tempat  yang  sesuai  dengan  bidang kemampuannya.
2. Dalam meningkatkan kemampuan kerja pagawai hendaknya lembaga:
a. Membekali  pegawai  agar  mengetahui  dan  memahami  berbagai  macam pendekatan-pendekatan  starategi  yang  tepat  untuk  dapat  meningkatkan pengetahuan praktis guna meningkatkan kemampuan kerja .
b. Memberi kesempatan kepada pegawai administrasi untuk mengikuti pelatihan- pelatihan secara periodik, terutama mengikuti perkembangan teknologi.
3.   Pegawai administrasi hendaknya:
a. Memahami dengan baik bahwa  hak dan kekuasaan yang dimiliki, serta kewajiban dan tanggung jawab yang diemban harus dilakukan secara bersama-sama atas peran/ pekerjaannya.
b.  Mempunyai  kesadaran  akan  perlunya  mempelajari  dan  melatih  berbagai ketrampilan yang mempunyai kontribusi dalam hal meningkatkan kemampuan kerjanya, baik melalui pendidikan dan pelatihan formal maupun non formal.
4.   Bagi pihak pengambil kebijakan, kiranya:
a. Memberi kesempatan kepada pegawai administrasi untuk mengikuti pendidikan pada  jenjang yang  lebih  tinggi, sehingga pegawai  memiliki  kesempatan  untuk memperbaiki  nasibnya,  sekaligus  hal  ini  akan  menguatkan  motivasi  kerja pegawai.
b. Agar memberikan insentif bulanan tambahan kepada pegawai yang mempunyai kinerja yang tinggi, secara periodik setiap tahun pada setiap departemen.
Dengan  melakukan  upaya-upaya  tersebut  di  atas,  maka  Kinerja  Pegawai Administrasi  Universitas  Negeri  Jakarta  akan  meningkat  sesuai  dengan  yang diharapkan.

## DAFTAR RUJUKAN
Colquitt Jason A, LePine Jeffery A and Wesson Michael J, Organizational Behavior Improving Performance  and  Commitment  in  The  Workplace,  International  Edition, New  York : McGraw-Hill, 2009.
Davis Keith and  Newstrom John W., Organizational Behavior, International Edition, New York: McGraw-Hill Irwin, 2002.
DuBrin  J.  Andrew, Fundamental of  Organizational  Behavior, South-Western:  Thomson Learning, 2002
George  M.Jennifer  and  R.Jones  Gareth, Understanding  And  Managing  Organizational Behavior , Fourth Edition, New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2005.
Gibson  James  L., Organizations:  Behavior,  Structure,  Processes,  International  Edition, New York: McGraw-Hill Companies, 2006.
Kreitner Robert & Kinicki Angelo, Organizational Behavior, Seventh  Edition,  New York: McGraw-Hill, 2007.
Pace  R.Wayne  and    Faules  F.Don, Komunikasi  Organisasi  Strategi  Meningkatkan  Kinerja Perusahaan alih bahasa Deddy Mulyana, Bandung: PT.Remaja Rosdakarya, 2002.
Robbins Stepphen P, Organizational Behavior, New Jersey: Prentice-Hall, Inc., 2001.