## Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Karyawan Rumah Sakit Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
Rachmad Mustaqim 1 , Siswanto 2 , Indra Kanedi 3
1 Mahasiswa, Program Studi Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dehasen Bengkulu Jalan Meranti Raya No.32 Sawah Lebar Telp. (0736) 22027, 26957 Fax. (0736) 341139; e-mail: rachmadms145@gmail.com ) 2, 3 Dosen Tetap Program Studi Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dehasen Bengkulu Jl. Meranti Raya No. 32 Kota Bengkulu 38228 Telp. (0736) 22027, 26957 Fax. (0736) 341139; e-mail: sisunived2017@gmail.com indrakanedi12@gmail.com )
(Received: Nopember 2024, Revised : Februari 2024, Accepied : April 2024)
Abstract- The  performance  appraisal  system  currently running  at  Ummi  Bengkulu  Hospital  still  experiences weaknesses,  including  the  employee  appraisal  process  is still carried out manually and the data processing process does not use application programs in making decisions but still uses Microsoft Excel in data processing so it takes a long  time.  long  enough.  Therefore,  a  decision  support system was designed for assessing employee performance at  Ummi  Bengkulu  Hospital  using  the  Analytical Hierarchy  Process  (AHP)  method.  This  decision  support system is designed using the PHP programming language and MySQL database. The system created can make it easy for  Ummi  Bengkulu  Hospital  to  assess  employee performance  at  Ummi  Bengkulu  Hospital  quickly  and accurately.
Keywords: Decision Support System, Analytical Hierarchy Process (AHP), Ummi Hospital Bengkulu
Intisari - Sistem  penilaian kinerja yang berjalan saat ini di Rumah  Sakit  Ummi  Bengkulu    masih  mengalami kelemahan-kelemahan    antara  lain    proses    penilaian pegawai    masih  dilakukan    secara    manual    dan    proses pengolahan  datanya    belum    menggunakan    program aplikasi    dalam  mengambil    keputusan    tetapi menggunakan    masih  menggunakan Microsoft    Excel dalam    pengolahan  datanya    sehingga    membutuhkan waktu  yang  cukup lama. Oleh karena itu dirancang sistem pendukung keputusan untuk penilaian kinerja karyawan di Rumah  Sakit  Ummi  Bengkulu  menggunakan  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP) . Sistem  pendukung keputusan ini dirancang menggunakan Bahasa Pemrograman  PHP  dan database MySQL.  Hasil  dari penelitian ini bahwa s istem yang dibuat dapat memberikan kemudahan  bagi Rumah  Sakit  Ummi  Bengkulu untuk melakukan  penilaian  kinerja  karyawan  di  Rumah  Sakit Ummi Bengkulu dengan cepat dan akurat Kata  Kunci: Sistem  Pendukung  Keputusan, Analytical Hierarchy Process (AHP) , Rumah Sakit Ummi Bengkulu

## I. PENDAHULUAN
Suatu  organisasi  atau  instansi  tidak  terlepas  dari peranan  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  bekerja di  dalamnya.  Kualitas  sumber  daya  manusia merupakan  salah  satu  faktor  yang  diperlukan  untuk
meningkatkan  produktivitas  kinerja  suatu  instansi. Oleh  karena  itu,  suatu  organisasi  atau instansi perlu melakukan penilaian atas kinerja para karyawannya. Tujuannya untuk  mengetahui  prestasi  yang  dapat dicapai  setiap  karyawan.  Untuk  memacu  pegawai bekerja  lebih  baik  dan  berprestasi,  maka  suatu instansi  dapat  memberikan  penghargaan  kepada parapegawai yang dianggap berprestasi. Penghargaan bisa berupa  pemberian  penghargaan, pengangkatan dalam jabatan, kenaikan golongan, atau yang lainnya, yang  dapat  memberi  semangat  kepada  pegawai. Sistem  yang  berjalan  di  Rumah  Sakit  Ummi Bengkulu  dalam  penilaian  kinerja  pegawai  terdapat kelemahan-kelemahan yaitu proses penilaian pegawai masih  dilakukan  secara  manual  dan  proses pengolahan  datanya  belum  menggunakan  program aplikasi dalam mengambil  keputusan  tetapi menggunakan  masih menggunakan Microsoft  Excel dalam  pengolahandatanya  sehingga  membutuhkan waktu  yang  cukup lama. Selain itu, penilaian yang masih  bersifat  subyektif  dan  belum  relevan dengan keadaan sebenarnya sehingga tidak dapat digunakan sebagai  dasar  pengambilan  keputusan  yang  bersifat objektif  dan  pihak  rumah  sakit  kesulitan  dalam menentukan  prestasi  kinerja  pegawai  Berdasarkan permasalahan  diatas,  peneliti  merancang  sistem pendukung  keputusan  penilaian  kinerja  pegawai menggunakan metode Analitycal Hierarchy Process (AHP)  yang  digunakan  sebagai  pendukung keputusan  pengambilan  keputusan  di  Rumah  Sakit Ummi  Bengkulu.  Metode Analitycal  Hierarchy Process (AHP)  adalah  suatu  model  pengambilan keputusan  yang  komprehensif  dan  terstruktur. Metode  ini  meliputi  proses  penilaian  kinerja  yang dimulai  dari  pembobotan  kriteria  untuk  mengetahui bobot kepentingan masing-masing indikator kemudian  indikator  yang dapat menghasilkan bobot alternatif  untuk  mengetahui  nilai  teringgi  dari alternatif yang  ada.  Berdasarkan  uraian  diatas peneliti  tertarik  untuk  mengangkat  judul  penelitian, yaitu  ” Sistem  Pendukung  Keputusan  Penilaian
Kinerja  Karyawan  Rumah  Sakit  Ummi  Kota Bengkulu Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)

## II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Sistem Pendukung Keputusan
Menurut Syahputra, dkk (2018:34), Sistem
pendukung  keputusan  atau  decision  support  sistem (DSS)  merupakan  sebuah  sistem  yang  mampu memberikan kemampuan pemecahan masalah maupun  kemampuan  pengkomunikasian  untuk masalah  dengan  kondisi  semi  terstruktur  dan  tak terstruktur.  Sistem  ini  digunakan  untuk  membantu pengambilan keputusan dalam situasi semi terstruktur dan situasi yang tidak terstruktur, dimana tak seorang pun  tahu  secara  pasti  bagaimana  keputusan seharusnya dibuat. Menurut Pradana, dkk (2018:12), Sistem  pendukung  keputusan  merupakan  sebuah pengembangan  yang  lebih  lanjut  dari  sistem informasi manajemen  yang  terkomputerisasi.  Sistem pendukung  keputusan  yang  baik  adalah  sistem pendukung  keputusan  yang  dirancang  sedemikian rupa  sehingga  memiliki  sifat  interaktif  dengan pengguna. Interaktif dimaksudkan untuk memudahkan  integrasi  antara  berbagai  komponen dalam  proses  pengambilan  keputusan  seperti prosedur, kebijakan, teknik analisis, serta pengalaman dan wawasan manajerial yang ditujukan untuk  membentuk  suatu  kerangka  keputusan  yang bersifat fleksibel B. Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Menurut  Saefudin  (2018:34), Analytical  Hierarchy Process (AHP)  merupakan  suatu  model  pendukung keputusan  yang  dikembangkan  oleh  Thomas  L. Saaty.  Model  pendukung  keputusan  ini  akan menguraikan  masalah multi faktor atau multi kriteria yang  kompleks  menjadi  suatu  hirarki.  Hirarki didefinisikan  sebagai  suatu representasi  dari  sebuah permasalahan  yang  kompleks  dalam  suatu  struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang diikuti  level  faktor,  kriteria,  sub  kriteria,  dan seterusnya  ke  bawah  hingga  level  terakhir    dari alternatif. Dengan  hirarki,  suatu   masalah   yang kompleks   dapat   diuraikan ke dalam kelompok- kelompoknya  yang  kemudian  diatur  menjadi suatu bentuk hirarki sehingga permasalahan akan tampak  lebih  terstruktur  dan  sistematis.  Akhir dari  proses  AHP  adalah  prioritas-prioritas  dari alternatif-  alternatif.  Prioritas  tersebut  dapat digunakan untuk menentukan alternatif terbaik.

## III. METODOLOGI PENELITIAN
A. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  Metode Waterfall. Metode Waterfall yaitu  konsep  pengembangan  yang
menekankan pada  langkah  sistematis.  Sehingga, proses penciptaan sebuah sistem harus dilakukan secara berurutan, mulai dari tahapan identifikasi kebutuhan sampai ke proses perawatan.
Gambar1. Metode Waterfall
Sistem waterfall perancangan  dimulai  dari analisa sistem, persiapan kebutuhan, perancangan sistem, design sistem, pengkodean dan  pemeliharaan  sistem.  Adapun  tahapan- tahapan penelitian berdasarkan metode waterfall adalah sebagai berikut :
1. Tahap Perencanaan ( Requirement Elicitation ) Pada  tahap  ini  dilakukan  perencanaan  sistem dengan  mengidentifikasi  kebutuhan-kebutuhan yang  diperlukan.  dalam  penelitian  ini  terlebih dahulu  dianalisa  kubutuhan  sistem  yaitu  data- data  penelitian.  Seperti  data  karyawan,  data kriteria, dan sub kriteria.
2. Tahap Analisis ( Requirement Analysis ) Yang  mana  pada  tahap  ini  dilakukan  analisa terhadap kebutuhan sistem. Kemudian melakukan  pengumpulan  data  yang  diperlukan dalam  penelitian  ini.  Pada  tahap  ini  dilakukan pengumpulan data-data yang dibutuhkan.
3. Perancangan ( Design Plan )
Pada  tahap  ini  dilakukan design sistem.  Proses ini  berfokus  pada  struktur  data,  arsitektur perangkat lunak, representasi interface . Tahapan ini  akan  menghasilkan  dokumen  yang  disebut software  requirement .  Tahap  ini  merupakan tahap  penterjemahan  dari  keperluan  atau  data yang  telah  dianalisis  kedalam  bentuk  yang mudah di mengerti oleh pemakai ( user ). Setelah itu  melakukan  c oding, yaitu  menterjemahkan data  atau  pemecahan  masalah  yang  dirancang kedalam  bahasa  pemograman  yang  telah ditentukan.
4. Implementasi ( Coding and Testing ) Pada  tahapan  ini  dilakukan  t esting, setelah program  selesai  dibuat  maka  tahap  berikutnya adalah  uji  coba  terhadap  program  tersebut.  Uji coba sistem ini dilakukan di Rumah Sakit Ummi Bengkulu.
5. Pemeliharaan ( Maintenance ).
Pada  tahapan  ini  dilakukan maintenance, yakni penerapan secara keseluruhan disertai pemeliharaan jika terjadi perubahan struktur, baik dari segi software maupun hardware.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil Program dan Pembahasan
Sistem  Pendukung  Keputusan  (SPK)  penilaian kinerja  karyawan  Rumah  Sakit  Ummi  Kota Bengkulu  ini  menggunakan  metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dirancang
menggunakan  Bahasa  pemrograan  PHP  dan Database MySQL.  Aplikasi  ini  terdiri  dari beberapa menu. Tampilan masing- masing menu akan dijelaskan pada pembahasan berikut ini.

## Tampilan Menu Login Admin
Pada  halaman  ini  terdapat form login  admin. Untuk  login  ke  sistem  admin  menggunakan username dan passwordnya.

## Gambar 2. Desain Halaman Menu Login

## Tampilan Halaman Home Admin
Halaman  ini  merupakan  halaman  yang  tampil setelah admin login ke ke sistem.
Gambar 3.Tampilan Home Admin

## Tampilan Input Data Kayawan
Pada halaman ini tersedia form yang digunakan untuk memasukkan data karyawan ke sistem.
Gambar 4. Tampilan Input Data Karyawan

## Tampilan Data Kriteria
Pada halaman ini tersedia form yang digunakan untuk memasukkan data kriteria ke sistem.

## Gambar 5. Tampilan Data Kriteria
B.  Proses  Perhitungan  Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)

## Tampilan Matriks Berpasangan
Untuk  memproses  data  menggunakan  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP),  maka langkah  awal  menentukan  matriks berpasangan dari bobot kriteria yang telah diinputkan.
Gambar 6. Tampilan Matriks Berpasangan

## Tampilan Matriks Nilai Kriteria
Setalah  didapatkan  nilai  matriks  berpasangan, maka dilakukan  perhitungan  matriks  nilai kriteria, seperti gambar berikut:
Gambar 7. Tampilan Matriks Nilai Kriteria Tampilan Matriks Penjumlahan Tiap Baris
Tampilan matriks penjumlahan tiap baris dapat dilihat pada gambar berikut :

## Gambar 8. Tampilan Matriks Penjumlahan Tiap Baris
Tampilan Rasio Konsistensi
Tampilan rasio konsistensi dapat dilihat pada gambar berikut :

## Gambar 9. Tampilan Rasio Konsistensi

## Tampilan Prioritas Sub kriteria
Tampilan prioritas sub kriteria trdiri dari pilihan ke 5 kriteria yang digunakan antara lain sebagai
berikut :
Gambar 10 Tampilan Prioritas Sub kriteria
A.  Kriteria Ability (Kemampuan)
Untuk  prioritas  kriteria  ability  terdiri  dari beberapa tahapan antara lain sebagai berikut :
1. Tampilan Perbandingan Berpasangan
Ability (Kemampuan)
Tampilan  matriks  perbandingan  berpasangan pada kriteria
Ability (Kemampuan) dapat dilihat pada gambar berikut :
Gambar  11.  Matriks  Berpasangan  Sub Kriteria Ability (Kemampuan) 2. Nilai Kriteria Ability (Kemampuan) Tampilan  nilai  kriteria Ability (Kemampuan) dapat  dilihat  pada    gambar berikut:
Gambar 12. Matriks Nilai Kriteria Ability (Kemampuan)
3. MatriksPenjumlahan Setiap Baris Kriteria Ability (Kemampuan)
Tampilan matriks penjumlahan setiap baris pada kriteria Ability (Kemampuan) dapat dilihat pada gambar berikut :

## Baris Kriteria Ability (Kemampuan )

## Tampilan Nilai Rasio Kriteria Ability
(Kemampuan) Tampilan nilai rasio kriteria Ability (Kemampuan)  pada kriteria Ability (Kemampuan) dapat dilihat pada gambar berikut:

## Gambar 14. Matriks Nilai Rasio Kriteria Ability (Kemampuan)
Begitu  seterusnya  proses  pada  kriteria  Sikap, Tanggung  jawab,  Perhatian,  Tindakan  dan Penampilan.  Proses  selanjutnya  dilakukan perhitungan rasio, seperti gambar berikut :

## Gambar 15. Tampilan Perhitungan Nilai Rasio
Selanjutnya  dilakukan  perhitungan  matriks berpasangan  sub kriteria,  salah  satunya  kriteria ability . Pada Langkah awal dilakukan perhitungan  matriks  berpasangan  pada  sub kriteria, seperti gambar berikut :
Gambar 16. Tampilan Matriks Berpasangan Sub Kriteria
Kemudian melakukan hitungan matriks nilai pada masing- masing sub kriteria, seperti kriteria ability berikut:

## Gambar 17. Tampilan Matriks Nilai Sub Kriteria
Kemudian melakukan perhitungan nilai rasio sub kriteria, seperti gambar berikut :

## Gambar 18. Tampilan Matriks Nilai Rasio
Sub Kriteria
Tampilan Penilaian Pada halaman ini tersedia form yang digunakan untuk  memasukkan data penilaian karyawan ke sistem.  Dan  pada  halaman  ini  juga  terdapat button “simpan”  untuk  memproses  data  nilai menggunakan metode AHP .

## Gambar 19. Tampilan Penilaian

## Tampilan Proses AHP
Pada  halaman  ini  terdapat  proses  perhitungan penilaian kinerja karyawan menggunakan metode AHP .  Dan  pada  halaman  ini  terdapat informasi nilai proses metode AHP.

## Gambar 20 Tampilan Proses AHP

## Tampilan Laporan
Halaman  ini  berisi  informasi  mengenai  hasil keputusan  penilaian karyawan  Rumah  Sakit Ummi Kota Bengkulu.
Gambar 21 Tampilan Laporan Laporan ini dapat di print out, seperti gambar berikut :
Gambar 22. Laporan Penilaian Kinerja Karyawan

## C. Hasil Pengujian
Dalam  tahapan  pengujian  sistem  berdasarkan dengan  tahapan  perancangan  dengan  metode black  box dengan  pengujian  dilakukan  dengan
mencoba  memasukkan  setiap  aturan-aturan  ke dalam  sistem  ditentukan  pada platform dimana sistem dapat berjalan dengan baik (kompatibilitas), dan sejauh mana  perilaku  yang menyimpang terhadap sistem atau sering disebut dengan bug .

## V. PENUTUP

## A. Kesimpulan
Dari penelitian laporan penelitian ini  mulai dari tahapan  analisa  permasalahan  yang  ada  hingga pengujian aplikasi sistem yang baru maka dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu:
1. Implementasi  metode Analytical  Hierarchy Process (AHP)  dalam  aplikasi  ini  dapat dijadikan  pilihan  untuk  memproses  data karyawan  sehingga  dapat  memberikan  hasil dalam  penentuan  keputusan  penilaian kinerja karyawan.
2. Bahasa  pemrograman  PHP  dan Database MySQL dapat memberikan kemudahan dalam pembangunan aplikasi ini.
3. Sistem  yang  dihasilkan  dapat  memberi kemudahan Rumah  Sakit  Ummi  Kota Bengkulu  dalam  pengambilan  keputusan penilaian kinerja karyawannya.

## B. Saran
Agar  sistem  yang  diusulkan  dapat  digunakan lebih  optimal  dan  dapat  berjalan  sesuai  dengan yang diharapkan, maka ada beberapa saran yang dapat  dijadikan  bahan  pertimbangan  antara sebagai berikut :
1. Sistem  yang  dibangun  peneliti  pada  intinya hanya  sebatas  aplikasi  sistem  pendukung keputusan penilaian kinerja karyawan mneggunakan metode AHP. Sehingga diharapkan adanya pengembangan lagi untuk sistem  yang lebih luas kedepannya serta pemprosesan menggunakan metode yang berbeda. 2. Diperlukan maintenace terhadap  program aplikasi  yang  telah  dibuat,  supaya  dapat digunakan  secara  berkelanjutan  selama kebutuhan  terhadap  informasi  yang  ada dibutuhkan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Fatansyah. 2021. Basis Data . Bandung:
Informatika
[2] Fatta, Hanif. 2018. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Untuk Keunggulan

## Bersaing  Perusahaan  dan  Organisasi
Modern . Yogyakarta : Penerbit Andi [3] Firman,  Astria.  2021.  Sistem  Informasi
Perpustakaan  Online  Berbasis  Web.  E- journal Teknik Elektro dan Komputer .
ISSN: 2301-8402:  UNSRAT.
[4] Ladjamudin. Al-Bahra. 2019. Konsep Sistem Informasi .  Jakarta  STMIK Muhammadiyah
Jakarta. [5] Nawawi, Hadari.
2018. Penelitian Terapan .Yogyakarta:Gajah Mada University Press. [6]  Pradana,  R.  L.,  dkk.  (2018).  Sistem Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Siswa
Berprestasi Berbasis Website dengan Metode Simple Additive Weighting. Jurnal
Sistem Informasi Bisnis , 8 (1), 34.
[7]  Saefudin,  S.,  &  Wahyuningsih,  S.  (2018). Sistem Pendukung Keputusan Untuk
Penilaian  Kinerja  Pegawai  Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process  (Ahp)
Pada  RSUD  Serang. JSiI  (Jurnal  Sistem Informasi) , 1 .
[8]  Syahputra,  F.,  dkk.  (2018).  Sistem Pendukung  Keputusan  Pemilihan  Guru Berprestasi Kota  Medan  Menerapkan
Metode  Preferences  Selection  Index  (Studi Kasus:  Dinas  Pendidikan  Kota  Medan). KOMIK  (Konferensi  Nasional  Teknologi Informasi dan Komputer) , 2 (1).
[9]  Tominanto.  (2018).  “Sistem  Pendukung Keputusan  Dengan  Metode  Analytical Hierarchy Process (AHP) Untuk Penentuan Prestasi  Kinerja  Dokter  Pada  Rsud. Sukoharjo.” INFOKES. Vol. 2. No. (1). 1 -
15.
[10] Yakub. 2018. Pengantar Sistem Informasi .
Yogyakarta. Graha Ilmu