## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381

## PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE PERCEPTION, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LITTLE TALK BISTRO FATMAWATI
Widya Intan Warapsari 1) , Efiani, MM 2) 1-2 Manajemen Perhotelan, Universitas Asa Indonesia email: wwidyaintan@gmail.com, erfin.efiani@gmail.com

## Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of brand image, perceived price and service quality on purchasing decisions at Little Talk Bistro. This research uses quantitative descriptive methods. In this study  with  a  consumer  population  at  Little  Talk  Bistro  of  100  respondents.  The  sample  technique  used accidental sampling technique. data collection techniques used by researchers are questionnaire methods with a Likert scale where researchers process multiple linear regression data with the help of the IBM SPSS 26 application. The results of the study partially brand image, price perception and service quality have a positive effect on purchasing decisions, and there is a simultaneous influence brand image, price perception and service quality have a significant effect on purchasing decisions.
Keywords: Brand . Image, Price Perception, Service Quality, Purchase Decisions

## 1. PENDAHULUAN
Bisnis coffee shop dan minuman kopi di Indonesia  telah  berkembang  pesat  dan  kini memiliki  pangsa  pasar  yang  luas  dan  dapat dimulai dengan modal yang relatif kecil. Hal B ini dibuktikan  dengan b peningkatan  yang  cukup signifikan B jumlah v kedai kopi  dan  konsumsi - kopi  dalam  negeri  selama  tiga  tahun  terakhir. Menurut data dari Asosiasi Pengusaha Kopi dan Cokelat  Indonesia  (APKCI),  pendapatan  dari bisnis  coffee  shop  diperkirakan  akan  mencapai Rp 80 triliun pada tahun 2023.
Persaingan yang ketat karena banyaknya bermunculan  pelaku  bisnis  coffee  shop  yang beraneka  ragam  sehingga  konsumen  dapat membandingkan  antara  coffe  shop  satu  dan lainnya  dalam  memenuhi  keinginan  konsumen yang  ingin  memiliki  ciri  khas  terhadap  suatu kenikmatan suatu coffe shop.
Coffee  shop  hadir  ditengah-tengah kalangan masyarakat, mulai dari masyarakat desa hingga  perkotaan.  Munculnya  tren  ini  membuat perubahan disetiap kalangan seperti remaja yang mementingkan  gaya  hidup,  kebiasaan,  dan keinginan. Coffee shop merupakan bisnis industri yang bergerak l di bidang food u and beverage yang saat  ini  populer  dikalangan  generasi  z.  Coffee shop  tidak  hanya  sebagai  area  tempat  untuk menikmati  kopi  saja  melainkan  bisa  menjadi
tempat  untuk  berkumpul,  mengerjakan  tugas, tempat  untuk  berfoto,  dan  juga  bisa  dijadikan sebagai  meeting  point.  Selain  menyediakan tempat yang nyaman coffee shop juga difasilitasi dengan hiburan berupa live music, desain interior yang  menarik,  free  WiFi  dan  pelayanan  yang ramah.
Coffee shop Little Talk Bistro dijadikan sebagai objek penelitian yang berlokasi di Jl. RS. Fatmawati  Raya  No.45,  Kota  Jakarta  Selatan. Dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian  terhadap  konsumen  di  Little  Talk Bistro, manajemen coffee shop berlomba-lomba untuk mendapatkan keberhasilan dalam persaingan  dengan  cara  memperkenalkan  brand kepada  konsumen  terhadap  suatu  merek,  dan dengan  tujuan  agar  keputusan  pembelian  dari konsumen  berdampak  baik  terhadap  perilaku keputusan  konsumen.  Keputusan  Pembelian adalah _ tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam  memilih  beberapa  pilihan  sebelum memilih  untuk  memanfaatkan  atau  membeli barang  atau  jasa  tersebut  [1].  Perilaku  ini merupakan aktivitas konsumen ketika pengambilan  keputusan  untuk  membeli  produk yang  sama,  ketika  produk  berubah  maka konsumen  mengambil  keputusan  kembali  untuk membeli kembali.

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
Keputusan / pembelian adalah suatu ketetapan  dalam ( pembelian  perihal  merek  yang paling  digemari  oleh  konsumen  [2].  Hasil . penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  [3] menyatakan _ bahwa  citra  merek,  persepsi  harga, dan  kualitas  pelayanan  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  keputusan q pembelian. Pada  tahapan  keputusan  pembelian  ini,  ada banyak  faktor  yang  dapat  mempengaruhi keputusan pembelian produk seorang konsumen salah  satunya  yaitu  brand  image.  Citra  merek (brand U image) o adalah  bentuk  konsumen  dalam memandang satu merek sebagai contoh dari apa yang  ada  dalam  benak  konsumen  tentang  suatu merek  [4].  Persaingan  yang  ketat  serta  merek yang  bervariatif  dapat  menyebabkan  persaingan antar merek semakin melemah. Oleh karena itu, perusahaan perlu membangun merek yang lebih berpengaruh  dibandingkan  dengan  kompetitor yang  ada.  Dapat  dilihat  dari  hasil  penelitian [5]menyatakan bahwa brand image mempunyai. pengaruh signifikan terhadap keputusan q pembelian.
Adapun  hal  lain  yang  digunakan  untuk menentukan  keunggulan  suatu  usaha  dalam perusahaan  adalah  persepsi  harga  dalam keputusan  pembelian.  Salah  satu U faktor  yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah persepsi  harga.  Persepsi  konsumen . akan  harga yang  dilimpahkan oleh  perusahaan  dapat mempengaruhi  keputusan n pembelian,  semakin tinggi  harga  yang  ditawarkan  maka  semakin rendah r keputusan  konsumen  untuk u membeli[6]. Mengenai  besaran  harga,  konsumen  dapat mencocokan harga yang dipublikasikan bersama harga  produk  imajiner,  karena  persepsi  harga akan  membentuk  persepsi  publik  tentang  harga produk  yang  sesuai  dan  dapat  diterima,  hal  ini juga sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen i terhadap suatu produk. Hasil penelitian  yang  sudah  dilakukan  oleh[7] menyatakan  bahwa  persepsi_harga  mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Selain brand image P dan B persepsi harga, kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian juga  memiliki  pengaruh.  Menurut[8]  kualitas pelayanan  adalah  dimana  produsen  melayani kebutuhan industri dan keinginan dari konsumen sesuai  dengan  kemauan  konsumen  tersebut.
Kualitas  pelayanan  coffee  shop  pun  merupakan salah  satu  hal  yang  dijadikan  pilihan  konsumen ketika  mendatangi  sebuah  coffee  shop,  apabila jasa yang disiapkan atau diterima kurang dari jasa yang . diharapkan maka < konsumen akan . kecewa. Jika  pelayanan / yang  diberikan  sama  atau  lebih baik  dari  pelayanan  yang  diharapkan,  maka konsumen < akan merasa  puas dan memperbesar kemungkinan _ konsumen  akan / menggunakan jasa = yang  sama  di  lain  waktu.  Hasil _ penelitian yang _ telah dilakukan > oleh[9]menyatakan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Maka dari itu, industri perlu meningkatkan keuntungan yang akan mereka tawarkan agar bisa memenuhi keputusan  pembelian.  Keputusan  pembelian merupakan  suatu  keputusan  yang  diambil  oleh individu atau konsumen ketika memilih diantara berbagai  alternatif  pilihan / yang  ada  pada  saat memilih . suatu produk atau > jasa.
Cafe  Little  Talk  Bistro  merupakan sebuah  kafe  yang  terletak  di  Fatmawati,  Jakarta Selatan. Café ini telah dibuka sejak tahun 2022, Café Little Talk Bistro ini merupakan salah satu café  yang  baru  berdiri  dan  mempunyai  brand nama  yang  sangat  terkenal,  sehingga  penulis memutuskan untuk menelusuri salah satu cabang café  Little  Talk  Bistro  yang  ada  di  Fatmawati Jakarta  Selatan.  Berhubung  Cafe  Little  Talk Bistro  tergolong  baru,  maka  penulis  tertarik untuk melakukan penelitian mengenai Cafe Little Talk Bistro Fatmawati Jakarta Selatan.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  akan dilakukan penelitian tentang brand _ image, price perception, dan servi c quality terhadap keputusan pembelian di Little Talk Bistro.

## Brand Image
[10]Citra merek merupakan seperangkat keyakinan  konsumen  mengenai . merek  tertentu, seperti _ asosiasi yang tertanam di _ memori konsumen.  Citra  merek  adalah  bagaimana konsumen  berpikir,  merasakan,  dan  berperilaku terhadap suatu merek[11]. Mengembangkan citra merek  yang  kuat  adalah  salah  satu  upaya perusahaan mengenalkan produk pada konsumen [12]. [13] brand image merupakan berbagai n cara, membantu konsumen memproses . data, membedakan  merek,  memberikan  alasan  untuk membeli,  memberikan  perasaan w positif,  dan

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
memberikan dasar untuk l perluasan. Brand image adalah  memahami  citra  merek  sebagai  suatu proses ekspresi . dimana citra merek dipercayakan kepada produksi, konsumsi dan distribusi merek, dan  akhirnya  merek  tersebut  dihadirkan  kepada konsumen[14].[15]Brand image merupakan kepastian  konsumen  untuk  mempercayai  suatu brand  tertentu,  dimana  konsumen  akan  memilih produk berdasarkan merek produk yang dipilihnya  pada  saat  membeli  produk  tersebut. Konsumen  cenderung  ingin  membeli  produk yang  mempunyai  citra  merek  yang  kuat  dan bernilai positif sehingga produk yang dibeli harus bagus dan dapat dipercaya sehingga citra merek yang  kuat  dapat  menarik  dan  mempertahankan konsumen.  Dalam  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan[16]  dan  [17]menunjukkan  bahwa Brand  Image  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
[4]terdapat  beberapa  indikator  yang mempengaruhi  brand  image,  antara  lain  : kekuatan  merek  (strength  of  brand  association), kesukaan merek (favorability of brand association),  keunikan / merek  (uniqueness  of brand  association).  Kekuatan  merek.  Kekuatan suatu  merek  ditentukan  oleh  seberapa  banyak data tentang merek tersebut yang tertinggal dalam benak  konsumen,  seberapa  sering  ingatan tersebut  dipertahankan,  atau  seberapa  sering orang memikirkan dan mengingat kembali merek tersebut.  Semakin  dalam  dan  sering  orang mengingat merek, semakin kuat merek tersebut. Kesukaan. Kesukaan dapat meningkatkan perasaan  konsumen  terhadap  merek  produk tersebut. Ketika suatu merek mencapai tahap ini, akan  sulit  bagi  merek  pesaing  untuk  menarik perhatian konsumen. Fase evaluasi merek adalah fase di mana suatu merek dapat dievaluasi dengan baik.  Keunikan.  Merek  memiliki  kemampuan untuk menciptakan kesan unik yang membedakannya dari merek lain dan memastikan bahwa  konsumen  tidak  mempunyai  pilihan  lain selain  merek  tersebut.  Keunikan  ini  mungkin didasarkan pada karakteristik merek dan manfaat produk.  Salah  satu  tujuan  strategi  pemasaran adalah  menjadikan  merek  menjadi  unik  dan memberikan karakteristik khas pada produk.
Keputusan  pembelian  adalah  dimana konsumen  memilih  untuk  membeli  suatu  brand yang  mereka  sukai,  tetapi  ada  dua  faktor  yang
mengacu  pada  niat w pembelian  dan h keputusan pembelian[18].
Berdasarkan  penelitan  yang  sudah  dilakukan [19]menyatakan bahwa brand image mempunyai pengaruh  yang  signifikan _ terhadap  keputusan pembelian. Dari uraian diatas, penulis menyimpulkan hipotesis sebagai berikut:
H₁ u :  Ada u pengaruh  terhadap  Brand Image terhadap u Keputusan Pembelian.

## Price Perception
Persepsi  merupakan  suatu  proses  yang dihasilkan dari adanya perasaan, di mana perasaan adalah  tindakan  suatu  perasaan  atau  penyebab keadaan  emosional  yang  menyenangkan  [20]. Harga    ditentukan  berdasarkan  target  pelanggan dan kualitas produk atau layanan yang diberikan, sehingga  memberikan  makna  yang  lebih  dalam pada  merek  [7].  [21]  Harga  adalah  suatu  produk yang diharapkan para konsumen dengan mendapatkan harga yang sesuai. Penetapan harga produk merupakan suatu hal yang sulit bagi bisnis karena  sulitnya  mengetahui  harga  yang  bersedia dan  mampu  dibayar  oleh  konsumen  atas  produk yang  ditawarkan  [22].  Menurut  [23]  persepsi harga merupakan < tentang bagaimana konsumen < sepenuhnya ) memahami < dan } memper oleh  makna  mendalam  pada  informasi  harga. Adapun ( menurut _ [24]menyatakan > persepsi harga ( adalah < bagaimana konsumen { memahami . dan memberi makna atas / informasi { harga.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  [25]  dan  [26] menunjukkan bahwa Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Menurut [27] ada beberapa empat tahapan yang mempengaruhi  persepsi  harga,  sebagai  berikut: keterjangkauan ) harga, < daya < saing ( harga, kesesuaian > harga < dengan < kualitas > produk, kesesuaian  harga  dengan  manfaat  produk; Keterjangkauan  Harga.  Harga  yang  dapat dijangkau  oleh  semua  kalangan  dengan  target segmen  pasar  yang  dipilih.  Biasanya,  ada beberapa  jenis  produk  dari  satu  merek,  dan harganya  juga  bervariasi  dari  yang  termurah hingga  termahal;  Daya  saing  harga.  Perbedaan harga dari produsen ke konsumen untuk produk yang  sama;  Kesesuaian  Harga  Dengan  Kualitas Produk.  Harga  yang  sepadan  dengan  kualitas produk merupakan suatu kasus persaingan harga untuk  menetapkan  harga    tetap  secara  strategis.

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
Maka  dari  itu,  konsumen  cenderung  memilih produk  berdasarkan  kualitas  yang  diberikan produk  tanpa  memikirkan  perbedaan  harga apabila  produk  memuaskan;  Kesesuaian  Harga. Yaitu  dengan  manfaat,  harga  yang  ditawarkan sesuai  dengan  manfaat  yang  dirasakan  oleh konsumen
Menurut < [28] bahwa keputusan pembelian    merupakan  cara  konsumen  untuk memutuskan membeli suatu produk, yang dimana keputusan  pembelian  dipengaruhi  juga  oleh beberapa  probabilitas  seperti  jenis  produk, merek, kualitas, dan metode pembayaran. Berdasarkan penelitan yang sudah dilakukan oleh [29]menyatakan bahwa persepsi harga mempunyai ) pengaruh < yang ( signifikan  terhadap keputusan ( pembelian. Dari uraian diatas, penulis menyimpulkan hipotesis sebagai 9 berikut:
H₂  :  Adazpengaruh  PersepsirHarga terhadap KeputusanxPembelian.

## Service Quality
Kualitas  pelayanan  merupakan  kemampuan memberikan  layanan  yang  berkualitas  kepada konsumen. Kualitas adalah tingkat pengendalian kualitas  yang  diharapkan  dan  variasi  nya  untuk mencapai  kualitas  tersebut  danggmemuaskan kepuasan konsumen (Laksana, 2008). Sedangkan menurut  Tjiptono  (2012)  kualitas  pelayanan adalah  dimana  produsen  melayani  kebutuhan industri  dan  keinginan  dari  konsumen  sesuai dengan kemauan konsumen tersebut.
Kualitas pelayanan adalah seberapa jauh perbedaan  antara  hal  yang  diberikan  oleh penyedia layanan dengan sesuatu yang diharapkan  oleh  para  konsumen  [30].  Kualitas layanan  juga  didefinisikan  sebagai  konstruksi abstrak  yang  sulit  dipahami  karena  tiga karakteristik  unik  layanan:  tidak  berwujud, heterogenitas, dan tidak dapat dipisahkan antara produksi  dan  konsumsi  [31].  Dalam  penelitian yang  dilakukan  [32]  dan  [33]  menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Menurut [31] kualitas pelayanan memiliki dimensi-dimensi
yaitu
reability < (kehandalan), responsiveness > (daya tanggap),
assurance (jaminan),
emphaty < (empati),  tangible  (bukti-bukti  fisik).
Berikut penjelasan mengenai kualitas pelayanan terdapat 5 dimensi SERVQUAL, yaitu Kehandalan.  Kemampuan  untuk  melakukan layanan  yang  dijanjikan  dengan  handal  dan akurat. Keandalan yaitu ( kemampuan ) perusahaan untuk < memberikan . layanan sesuai yang dijanjikan  secara < akurat  dan  andal.  Pelayanan harus  memenuhi  harapan konsumen,  artinya ketetapan { waktu . pelayanan  yang  sama  untuk semua { konsumen < tanpa adanya kekeliruan; Daya  Tanggap.  Kecepatan  dalam  melayani konsumen,  cepat  tanggap  merespon  terhadap keluhan,  ketepatan  dalam  melayani  konsumen; Jaminan.  Perilaku  para  karyawan  mampu memberikan  rasa  percaya  kepada  konsumen terhadap  jasa  yang  ditawarkan  perusahaan; Empati.  Dimana  produsen  mampu  memberikan layanan  yang  ramah  dan  senang  hati  dalam menerima  kritik  dan  saran;  Bukti  Fisik.  Bukti fisik  yaitu  bentuk  pelayanan  yang  dapat  dilihat dan  dirasakan  langsung  oleh  konsumen,  seperti sarana dan prasarana. Hal ini mencakupi fasilitas fisik  (gedung,  gudang,  dan  lain  sebaginya), perlengkapan  dan  peralatan  yang  digunakan dalam teknologi, serta penampilan karyawan. Menurut  [34],  keputusan  pembelian  adalah tempat  memahami  sikap  konsumen  dalam memilih  suatu  produk  untuk  mencapai  sebuah kepuasan yang diinginkan.
Berdasarkan penelitan yang sudah dilakukan oleh [35]  menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Dari uraian diatas, penulis menyimpulkan hipotesis sebagai berikut.
H₃ . :  Ada  pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan Pembelian.
Keputusan Pembelian Keputusan pembelian merupakan < aktivitas pemecahan  masalah  dimana  seseorang  memilih pilihan yang sesuai dari dua atau lebih alternatif dan  dianggap  sebagai  perilaku  pembelian  yang benar dan diperkuat dengan melalui setiap tahap proses  pengambilan  keputusan  [36].  Kemudian [1]mengatakan ) Keputusan pembelian merupakan tindakan  di  mana  konsumen  memilih  suatu produk atau layanan sebelum memutuskan untuk menggunakan  atau  membelinya.  Keputusan pembelian merupakan keputusan ) pembeli perihal merek  yang  paling  disukai  oleh  konsumen  [2].
Keputusan  pembelian  dapat  dilakukan  apabila produk  yang  ada  berkualitas  baik,  harga  yang terjangkau,  dan  memiliki  citra  merek  untuk meningkatkan nilai produknya [37].
Menurut  [38]  ada  lima  tahapan  proses keputusan  pembelian,  diantaranya:  problem . recognition (pengenalan kebutuhan), { information < search (pencarian informasi),  evaluation  of ) alternative  (evaluasi alternatif), purchase decision (keputusan pembelian),  post  purchase  behavior  (perilaku pasca  pembelian).  Berikut  penjelasan  mengenai proses keputusan < pembelian terdiri dari 5 tahap: Pengenalan
. Kebutuhan. ) Tahap pertama dari < proses kebutuhan pembeli, dimana konsumen  mengidentifikasi  akan  suatu ( masalah atau  kebutuhan;  Pencarian  Masalah.  Langkah selanjutnya  dalam  proses  ini  adalah . pembeli memutuskan  apakah  akan  mencari  informasi lebih  lanjut,  sekadar  meningkatkan  minat,  atau terlibat dalam pencarian informasi ) aktif; Evaluasi alternatif  merupakan  tahap  dalam  proses keputusan  pembelian  di  mana  konsumen memanfaatkan  informasi  untuk  menilai  pilihan merek  yang  berbeda.  Keputusan  pembelian mencakup penetapan merek yang akan dibeli oleh pembeli. Perilaku pasca pembelian adalah tahap dalam  proses  keputusan  pembelian  di  mana konsumen  mengambil  langkah  selanjutnya setelah  melakukan pembelian berdasarkan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.
Berdasarkan  penelitan  terdahulu  yang dilakukan  oleh  [3]  menyatakan  bahwa  citra merek,  persepsi  harga,  dan  kualitas  pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap < keputusan  pembelian.  Dari  uraian diatas,  penulis  menyimpulkan  hipotesis  sebagai berikut:
H₄ . : Ada ) pengaruh Brand_Image, Price Perception,  dan  Service  Quality  terhadap Keputusan Pembelian.
Dari  uraian  diatas,  kerangka  berpikir  dalam peneltian ini adalah sebagai berikut :

## 2. METODE PENELITIAN
Metode yang f digunakan dalam penelitian  adalah  metode l kuantitatif.  Menurut [39]  metode  penelitian  merupakan  inti  proses berfikir  dalam  menerapkan,  memilih,  dan menguraikan    rumusan  masalah  penelitian, menelaah buku, mengumpulkan data menganalisa data, serta mengevaluasi kemampuan  suatu  teori  dan  hasil  hingga  pada penarikan kesimpulan.
Populasi u dan  Sampel.  Populasi u adalah tempat  suatu  kejadian  terdiri  dari  obyek/subyek yang memiliki jumlah dan perilaku tertentu yang telah diidentifikasi oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kembali kesimpulannya[40]. Populasi ialah  responden  melakukan  pembelian  di  Little Talk Bistro Fatmawati mulai pada bulan februari sampai maret tahun 2024.
Sampel diambil dari melakukan pembelian  di  Little  Talk  Bistro  terhitung  100 responden.  Metode  yang  digunakan  adalah accidental  sampling yang  dimana  penetapan sampel secara tidak sengaja, yaitu orang terpilih yang  tidak  sengaja  bertemu  peneliti  untuk dijadikan  sebagai  sampel[41].  Metode  analisis yang . digunakan  dalam . penelitian  ini  yaitu regresi  linier  berganda.  Dimana  fungsinya untuk r mengetahui w seberapa besar pengaruh suatu  variabel  independen  terhadap  variable dependen  dengan  menggunakan  aplikasi . IBM SPSS 26.
Teknik  Pengumpulan _ Data.  Data  yang dipergunakan oleh peneliti dalam penelitian ialah metode  kuesioner  dengan  skala w likert,  yaitu dimana teknik pengumpulan data ini
memungkinkan responden menerima pertanyaan dan  penjelasan  tertulis  dari  tanggapan  nya[42].

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
Pengukuran  kuesioner  pada  penelitian  ini menggunakan skala likert dengan pernyataan: (1) sangat tidak setuju (2) tidak setuju (3) netral (4) setuju  (5)  sangat  setuju.  Kuesioner  yang  akan diuji  adalah  validitas  dan  reliabilitas.  Jika  nilai signifikansi dari correlation pearson > 0,50 maka tidak ada  hubungan  yang  signifikan.  Tetapi jika nilai signifikan correlation pearson < 0,05 maka data ada hubungan yang signifikan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden
Jumlah  responden  penelitian  ini  sebanyak  100 orang  yang  telah  memberikan  tanggapan  pada kuesioner. Penelitian ini memenuhi kriteria yang ditentukan  dalam  kriteria  responden:  konsumen yang  berdomisili  di  Jabodetabek  atau  luar Jabodetabek, berusia di atas 20 tahun, dan telah mengunjungi Little Talk Bistro di Jakarta Selatan sebanyak  tiga  kali  atau  lebih.  Kuesioner disebarkan  kepada  responden  secara  online  dan data diolah dari sampel sebanyak 100 responden yaitu  100  orang.  Adapun  karakteristik  dari responden disajikan pada tabel 1.

## Tabel 1 Profil Responden
No  Demografi _ Responden  Frekuensi (%) 1 Jenis ; Kelamin 2 Laki-laki 55 55 3 Perempuan 45 45 Total 100 100 No  Usia 1 <20 tahun 7 7 2 21-30 70 70 3 31-40 23 23 Total 100 100 No  Domisili 1 Bogor 8 8 2 Jakarta 21 21 3 Luar Jabodetabek 29 29 4 Tangerang 42 42 Total 100 100 No  Pekerjaan 1 Karyawan swasta 38 38 2 Pelajar/Mahasiwa 31 31 3 Wiraswasta 20 20 4 PNS/ASN 10 10
5 Lainnya 1 1 Total 100 100 No  Pendidikan 1 Diploma 16 16 2 SMA/SMK 53 53 3 S1/S2/S3 31 31 Total 100 100 No  Kunjungan 1 Satu kali 10 10 2 Dua kali 18 18 3 Tiga kali atau lebih 72 72 Total 100 100

## Uji Asumsi Klasik
Model  regresi  linier  akan  menjadi  opsi  yang terbaik jika memenuhi prasyarat klasiknya. Oleh karena  itu,  penting  untuk  melakukan  pengujian terhadap  asumsi  klasik  sebelum  melaksanakan analisis regresi.

## Uji Normalitas Data
Digunakan  untuk  mengevaluasi  apakah  variabel dependen,  variabel  independen,  atau  keduanya memiliki  distribusi  normal  atau  tidak  saat dimasukkan ke dalam model regresi. Suatu model regresi  dikatakan  baik  jika  datanya  mengikuti distribusi normal.

## Tabel 2 Uji Normalitas

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz ed Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.53982746 Most Extreme Differences Absolute .088 Positive .062 Negative -.088 Test Statistic .088 Asymp. Sig. (2-tailed) .053 c Sumber: Data _ primer yang telah * diolah, 2024
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  Nilai signifikansi  sebesar  0,530.  Karena  tingkat signifikansinya  lebih  besar  dari  0,05,  maka  kita

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
dapat menyimpulkan bahwa data yang dimaksud berdistribusi normal atau ternormalisasi.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas    menggunakan metode    grafik  scatterplot  antara  Z  prediksi (ZPRED)    dengan  nilai  residualnya  (SRESID). Tujuan_dari uji * heteroskedastisitas adalah untuk menguji apakah terdapat > ketidaksamaan varians antara  residu  suatu  observasi  dengan _ residu observasi  lainnya  dalam > model _ regresi.  Akibat heteroskedastisitas,  jika  varians  residu  dari pengamatan yang satu  ke pengamatan yang  lain adalah  konstan, maka seiring  dengan  perubahan variabel  terikat,  maka  kesalahan  (residual)  juga akan berubah, bertambah atau berkurang.

## Gambar 2 Uji Heterokedastisitas
Hasil  uji  heteroskedastisitas  pada  Gambar  2 menunjukkan  bahwa  titik-titik  distribusi  baik  di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu x dan y  tidak  membentuk  pola  yang  sama,  sehingga tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Dalam
penelitian menggunakan multikolinearitas  ini  untuk  mengetahui  apakah model ( regresi  ditemukan < adanya > korelasi  antar variabel  independent  atau  variable  bebas,  maka perlu dilakukan uji variance, faktor inflasi (VIF), dan nilai ) tolerance.  Jika nilai ( VIF kurang dari 10 dari  nilai  tolerance } lebih ; dari  0,1  untuk < kedua . variabel, maka < dapat < disimpulkan bahwa masalah  multikolinieritas  tidak  terdapat  pada model regresi.
Tabel 3 Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF
1 (Constant) Brand Image .541 1.848 Price Perception .444 2.250 Service Quality .443 2.258
Sumber: SPSS 26 for windows (diolah penulis, 2024)
Berdasarkan tabel 3 diatas memberikanri formasi  bahwa z variabel  Brand  image,  Price perception,  dan  Service  quality sebagai  variable independet dengan Keputusan pembelian sebagai variable  dependent  memperoleh  nilai  tolerance = lebih  dari  0,1  dan  VIF  kurang  dari  10.  Hasil tersebut  menunjukkan  bahwa  seluruh  variabel independen tidak berkorelasi satu sama lain atau tidak  terdapat  permasalahan  multikolinearitas pada model.

## Uji Linearitas
Uji < linearitas bertujuan untuk menentukan apakah terdapat hubungan
yang ) signifikan  secara  linear  antara  variabel . terikat dan variabel bebas. Test of-linearity dapat digunakan untuk melakukan uji tersebut.. Kriteria yang .> berlaku  adalah  jika  nilai . signifikansi pada > linearity  ≤  0,05,  maka    dapat  diartikan bahwa  antara  variabel  independent  dan  variabel dependent terdapat hubungan yang linear.
Tabel 4 Uji _ Linearitas

## ANOVA TABLE
Sum of Squa res D f Mean Squa re F Sig. Keputusan Pembelian (Y) *Brand Image(X1) 382.2 34 1 382.2
34 115.9 60 ,000 Keputusan Pembelian (Y) 469.1 33 1 469.1 33 144.2 03 ,000

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
*Price Perception(X2) Keputusan Pembelian (Y) *Service Quality(X3) 534.9 96 1 534.9
96 214.8 36 ,000
Sumber: SPSS 26 for windows (diolah penulis, 2024)
Berdasarkan hasil pengolahan _ data dengan bantuan software SPSS versi 26 dapat F diketahui bahwa nilai signifikasi pada linearity sebesar 0,000. Karena signifikansinya kurang dari 0,05 maka dapat > disimpulkan bahwa terdapat hubungan linier antara masing-masing variabel bebas dengan variabel terikatnya artinya asumsi linearitas terpenuhi.

## Uji Regresi Linear Berganda
Regresi yang melibatkan dua atau lebih variabel independent  disebut  regresi  berganda.  Dengan menggunakan  software  SPSS > versi  26,  model regresi  yang  menunjukkan  hubungan  antara variabel  Brand > image,  Price < perception,  dan Service > quality dengan Keputusan > pembelian.
Sumber: SPSS 26 for windows (diolah penulis, 2024)
Dari  Tabel  7  diatas  ditemukan  bahwa  model regresi linier yang dihasilkan adalah: Keputusan Pembelian = 12.218 + 0,213 Brand Image+ 0,287 Price Perception+ 0,460 Service Quality.

## Uji Goodnes of Fit
Uji F
Untuk  mengetahui  apakah  model  regresi  linier berganda  yang  dihasilkan  dapat  digunakan sebagai  model  untuk  memprediksi  Pengaruh Brand  image,  Price  perception  dan  Service quality Terhadap Keputusan pembelian di Little Talk  Bistro  Jakarta  Selatan,  maka  perlu menggunakan uji F / ANOVA. Berikut ini akan dijelaskan  pengujian  masing-masing  variabel dibawah ini:
Tabel 6 Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regres sion 609.024 3  203.008  83.02 4 .000 b Residu al 234.736 96 2.445 Total 843.760 99 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Brand Image, Price . Perception,
Service Quality
Berdasarkan  tabel  6  hasil uji  F  0,000  signifikan pada  uji . F  kurang  dari  0,05  (0,000  <  0,05) sehingga  H ₁ diterima.  Hal < ini > memberikan kesimpulan / bahwa ada : pengaruh antara variabel Brand image, variabel Price perception, variabel Service  quality  secara  simultan  terhadap Keputusan  Pembelian  di  Little  Talk  Bistro Jakarta Selatan. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh[3]  yang  dalam penelitiannya ada pengaruh Citra merek, Persepsi harga,  dan  Kualitas  pelayanan  secara  simultan terhadap Keputusan pembelian.
Koefisien Determinasi (R² ) Tabel 7 Koefisien Determinasi (R² )

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
Hasil  analisis  koefisien  korelasi  bahwa variabel  Brand = image,  Price = perception,  dan Service , quality  secara  simultan  terhadap Keputusan . pembelian  adalah  0,850  artinya hubungan  Brand  image,  Price / perception,  dan Service / quality secara simultan terhadap Keputusan / pembelian  berada  pada  kategori sangat  kuat.  Arah  hubungannya  positif  karena kenaikan  Brand  image,  Price ] perception,  dan Service [ quality secara bersama-sama berbanding lurus  dengan  kenaikan  Keputusan / pembelian. Nilai Koefisien Determasi variabel Brand 9 image, Price ; perception, dan Service ; quality secara < simultan  terhadap  Keputusan 0 pembelian sebesar  72,2%  yang  berarti  bahwa  kemampuan variabel  Brand  image,  Price > perception,  dan Service * quality  secara  menjelaskan  keragaman dari  Keputusan / pembelian  di  Little  Talk  Bistro Jakarta Selatan secara simultan adalah 72,2%.

## Uji Parsial Dengan Uji T
Uji  t  merupakan  uji  yang  mengetahui signifikansi  pengaruh  parsial  suatu  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  dengan asumsi  variabel  independen  lainnya  tetap. Dengan menggunakan output SPSS, dibawah ini akan  dibahas  pengujian  parsial  masing-masing variabel  dengan menggunakan uji t.

## Tabel 8 Uji T
Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 3.393 .001 Brand Image 2.722 .008 Price Perception 3.618 .000 Service Quality 5.742 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  uji-t  dengan menggunakan aplikasi SPSS 26 dapat disimpulkan  bahwa  variabel  citra  merek mempunyai  nilai  signifikansi  sebesar  0,008  < 0,05  maka  dapat  disimpulkan    H ₁ diterima.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  variabel  citra  merek mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  variabel keputusan  pembelian.  Maka  nilai  signifikansi variabel  persepsi  harga  sebesar  0,000  <  0,05
maka  dapat  disimpulkan  H ₂ diterima.  Hal  ini menunjukkan ] bahwa < variabel  persepsi  harga mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  variabel keputusan pembelian. Terakhir, nilai signifikansi variabel kualitas pelayanan sebesar 0,000 < 0,05 maka = dapat = disimpulkan  H ₃ diterima.  Hal  ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan mempunyai  pengaruh    positif  terhadap  variabel keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil uji  T  pada  tabel  10 dapat  diambil  kesimpulan  dari  analisis  tersebut berisi  hasil  analisis  output,  teori  dan  penelitian terdahulu adalah sebagai berikut:
Hasil / uji t untuk ; variabel brand image diperoleh tingkat < signifikansi 0,005 dengan ) menggunakan signifikansi  0,05  maka  0,008  <  0,05  artinya  H ₁ diterima ” dan H ₀ ditolak.
Oleh karena itu hipotesis / pertama yang menyatakan  bahwa  variabel  brand  image mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  dan  dapat      disimpulkan bahwa brand image Little Talk Bistro Fatmawati dapat  memberikan  perlindungan  hukum  kepada konsumen  atas  ciri  atau  sifat  produk  tersebut. Hasil  dari  hipotesis  diatas  sesuai  dengan  hasil dari penelitian terdahulu yang dilakukan [16] dan [17]  bahwa  brand  image  mempunyai  pengaruh signifikan terhadap > keputusan < pembelian.
[15] berpendapat bahwa Brand image merupakan kepercayaan konsumen untuk mempercayai suatu brand  tertentu.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa brand  image  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Hal ini karena brand image yang  disampaikan  Little  Talk  Bistro  Jakarta Selatan  sesuai  dengan  apa  yang  disampaikan dengan apa yang didapatkan oleh konsumen. Hasil  uji  t  variabel  persepsi  harga  diperoleh tingkat  signifikan  sebesar 0,05  kemudian.  0,000 < 0,05 artinya H₁ diterima dan H₀ ditolak. Oleh karena < itu  hipotesis  kedua  yang  menyatakan variabel  persepsi  harga  mempunyai  pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian diterima. Hasil dari hipotesis diatas sesuai dengan hasil  dari  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh  [25]  dan  [26]  bahwa  persepsi  harga mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
[23]  menyatakan  bahwa  persepsi  harga  adalah tentang bagaimana konsumen sepenuhnya

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
memahami  dan  memperoleh  makna  mendalam pada informasi harga. Sedangkan [22] berpendapat  bahwa  Penetapan  harga  produk merupakan suatu hal yang sulit bagi bisnis karena sulitnya  mengetahui  harga  yang  bersedia  dan mampu dibayar oleh konsumen atas produk yang ditawarkan.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa persepsi  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian. Hal ini karena harga yang ada di Little Talk Bistro Jakarta Selatan dapat terjangkau dan sesuai dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Hasil  Uji  t  untuk  variabel  service  quality diperoleh dengan < menggunakan signifikasi 0,05, maka 0,000 < 0,05 yang berarti H₁ diterima / dan H₀ > ditolak.  Dengan / demikian { hipotesis  ketiga ini  dapat } diterima,  bahwa / variabel . service quality ; berpengaruh signifikan > terhadap keputusan pembelian. Hasil } dari hipotesis / diatas sesuai ] dengan  hasil  dari  penelitian  terdahulu yang dilakukan oleh [32] dan [33] menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan / berpengaruh signifikan < terhadap keputusan = pembelian.
[8] berpendapat bahwa kualitas pelayanan adalah dimana  produsen  melayani  kebutuhan  industri dan  keinginan  dari  konsumen  sesuai  dengan kemauan konsumen tersebut. Jadi dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan  ada pengaruh  terhadap > keputusan  pembelian  di Little Talk Bistro Jakarta Selatan karena kualitas pelayanan yang baik dapat menciptakan rasa puas para konsumen.

## 4. KESIMPULAN
Secara  parsial  variabel  brand  image,  price perception dan service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan < terhadap keputusan pembelian / Café  Little  Talk  Bistro  di  Jakarta Selatan.  Nilai  R² < sebesar  0,713  atau  71,3% artinya  bahwa  variabel > brand } image,  price perception  dan  service  quality  mempuyai pengaruh / sebesar  71,3%  terhadap  keputusan pembelian,  sisanya < sebesar  28,7%  dipengaruhi oleh > variabel  diluar 0 penelitian  seperti  lokasi, promosi :[ dan  gaya  hidup.  Sedangkan  saran berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan. Maka  saran  yang  dapat  diberikan  antara  lain, perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas  pelayanan  di  Little  Talk  Bistro  Jakarta Selatan  meningkatkan  kualitas  pelayanan  bisa dengan  melakukan  pembaruan  sarana  dan
prasaranan yang dibutuhkan atau yang sudah ada didalam  café  Little  Talk  Bistro  agar  berbeda dengan  café  lainnya.  Bagi  peneliti . Selanjutnya . disarankan  untuk / melakukan  penelitian  dengan objek penelitian. berbeda, karena masih > terdapat pengaruh  variabel  lain  diluar.  penelitian  seperti gaya hidup, promosi dan lokasi.

## 5. REFERENSI
[1] H.  A.  Wibowo and  M.  Fausi, Pelayanan
Konsumen . Yogyakarta, 2017.
[2] G.  Amstrong  and    philip  kotler, Prinsip- prinsip pemasaran , Edisi 12. 2006.
[3] A. Anatasya and V. Cyasmoro, “Pengaruh
Citra  Merek  ,  Persepsi  Harga  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Di  Hotel  Maven  Fatmawati Jakarta,” Manaj. pariwisata dan perhotelan ,  pp.  51–70,  2023,  doi:
https://doi.org/10.59581/jmpp- widyakarya.v1i3.885.
[4] K. L. Keller, Strategic Brand
Management ,  Keempat.,  vol.  edisi  4.
united states of america, 2013. [5] G.  Wisnu  Samudra  and  E.  Budiarti, “PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS LAYANAN, DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PRODUK ARUNDA COFFEE AND SOCIETY DI SIDOARJO,” PENGARUH Brand IMAGE,  KUALITAS  LAYANAN,  DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Prod. ARUNDA COFFEE Soc. DI SIDOARJO , vol. 2, 2023, doi: 10.8734/mnmae.v1i2.359.
[6] A. R. Anggraeni and E. . Soliha, “Kualitas produk,  citra  merek  dan  persepsi  harga terhadap  keputusan  pembelian  (Studi pada  konsumen  Kopi  Lain  Hati  Lamper Kota Semarang),” Al  Tijarah ,  vol. 6,  no.
3, p. 96, 2020, doi: 10.21111/tijarah.v6i3.5612.

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
[7] S.  Paludi  and  R.  Juwita,  “No  Title,” PENGARUH PERSEPSI HARGA, LOKASI DAN KUALITAS Prod. TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ,  vol.  18,  p.  44,  2021,  doi: 10.25134/equi.v18i01.
[8] fandy  Tjiptono, Service  Management , vol. edisi 2, no. 1. Yogyakarta, 2012.
[9] J.  Aryandi  and  Onsardi,  “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA CAFE WAREG BENGKULU,”

## PENGARUH  KUALITAS  PELAYANAN
DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN  Konsum.  PADA  CAFE
WAREG BENGKULU , vol. 1, 2020.
[10] P.  Kotler  and  K.  L.  Keller, Sales promotion: From a company resource to a customer resource , 14th ed. 2012. doi: 10.4324/9780203357262.
[11] P.  Kotler  and  K.  L.  Keller, Marketing Management , 15th editi. 2016.
[12] A. Yusuf, “No Title,” Influ. Prod. Innov. Brand  Image  Cust.  Purch.  Decis.  Oppo Smartphone Prod. South Tangerang City , vol. 4, pp. 472–481, 2021.
[13] D.A.  Aaker,  “managing  brand  equity,”
Manag. Brand Equity , 1991.
[14] Va´squez  Consuelo,  Sergi  Viviane,  and Cordelier Benoit, “From being branded to doing  branding:  Studying  representation practices  from  a  communicationcentered approach,” Essentials food Sci. , vol. 4, no.
1,  pp.  135–146,  2013,  doi:  Vásquez, Consuelo;  Sergi,  Viviane;  Cordelier,
Benoit  (2013).  From  being  branded  to doing  branding:  Studying  representation practices from a communication-centered approach. Scandinavian Journal of Management, 29(2), 135–146. doi:101016/j.scaman.2013.02.002. [15] E.  Marsha  Devita  and  M.  .  Dwi  Hayu
Agustini,  “Country  of  Origin  and  Brand Image  on  Purchase  Decision  of  South Korean  Cosmetic  Etude  House,” J. Manag. Bus. Environ. (JMBE), vol. I (I), pp. 55–70, 2019.
[16] Michael, R. A. Harahap, A. Hartanto, and Albert,  “The  Influence  of  Brand  Image, Price  and  Product  Quality  on  Purchase Decision,” J. Mantik , vol. 5, 2021.
[17] P. Adilla and C. Hendratmoko, “Pengaruh
Brand Image, Harga, Kualitas Produk Dan Content  Marketing  Terhadap  Keputusan Pemeblian Barang Thrift Melalui
Instagram  Di  Solo  Raya,” Semin.  Nas. Pariwisata  dan  Kewirausahaan ,  vol.  2, pp. 455–466, 2023, doi: 10.36441/snpk.vol2.2023.152.
[18] P.  Kotler  and  G.  Armstrong, Prinsip
Pemasaran , Ed. 12. PENERBIT
ERLANGGA, 2012.
[19] A.  Darmansah  and  S.  Y.  Yosepha, “PENGARUH  CITRA  MEREK  DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN,” Ilm. Manaj. , vol. 1, 2020.
[20] D.  Sopiah  and    etta  mamang  Sangadji, Perilaku  Konsumen ,  Ed.  1.  Yogyakarta, 2013.
[21] F.  Laksana, Manajemen  Pemasaran , Pertama.,  vol.  edisi  pert.  Yogayakarta, 2008.
[22] W.  .  Paczkowski,  “Pricing  analytics,”  in Models  and  Advanced  Quantitative Techniques  for  Product  Pricing ,  Ed.  I.,
New York, 2017.
[23] D. Sudaryono, Perilaku Konsumen , Cet. I. Jakarta Pusat, 2014.
[24] J.  P.  Peter  and  J.  C.  Olson, strategi pemasaran , Ed. 09. 2014.
[25] C.  R.  Dillon,  “Pengaruh  e-Service Quality,  e-Word  Of  Mouth  dan  Persepsi Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  Halodoc  di  Daerah  Istimewa

## DOI 10.37600/ekbi.v7i1.1381
Yogyakarta,” price Percept. , 2021. [26] E. Dzulkharnain, “PENGARUH PERSEPSI  HARGA,  CITRA  MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN,” PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS Prod. TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN , vol. 1, No.2,
2019.
[27] P.  Kotler,  G.  Amstrong,  and  M.  O. Opresnik, “Principles of Marketing,” New York Pearson Int. , p. 735, 2018.
[28] B. S. Dharmmesta and T. han. Handoko,
Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen ,  Cetakan  ke.  Yogyakarta, 2016.
[29] A.  Rahmadiyanti,  E.  Mandasari,  and  F. Saputra, “JURNAL JAMAN Vol 2 No.3 Desember  2022,  pISSN:,”  vol.  2,  no.  3, pp. 106–111, 2022.
[30] H. Mauludin, “Riset Pemasaran,” Pandu. Bagi Manajer, Pimpinan Perusah. , 2010.
[31] A.  Parasuraman,  V.  Zeithaml,  and  L.  . Berry,  “SERVQUAL:  A  Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions  of  Service  Quality,” Serv. Qual. , vol. 64, 1988.
[32] D.  Ariyuni  and  D.  Yusuf  Suhardi,
“PENGARUH  PERSEPSI  HARGA,
KUALITAS PELAYANAN DAN WORD  OF  MOUTH  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN,” PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS  PELAYANAN  DAN  WORD MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN , vol. 22, 2020.
[33] V. S. S. Sitio, “PENGARUH KUALITAS
PELAYANAN  DAN  CITRA  MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN,” PENGARUH KUALITAS PELAYANAN  DAN  CITRA  MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN , vol. 9, 2019.
[34] V.  Brama  Kumbara,  “Determinasi  Nilai
Pelanggan  Dan  Keputusan  Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse,” J. Ilmu Manaj. Terap. , vol.
2,  no.  5,  pp.  604–630,  2021,  doi: 10.31933/jimt.v2i5.568.
[35] Meliana,  Sulistiono,  and  B.  Setiawan, “Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian,” Pengaruh Kualitas  Pelayanan  dan  Kepercayaan Konsum. Terhadap Keputusan Pembelian , 2013, doi: doi.org/10.37641/jimkes.v1i3.273. [36] M. A. Firmansyah, “Perilaku Konsumen,” in Perilaku  Konsumen  (Sikap  dan Pemasaran) ,  Yogyakarta:  Deepublish,
2018, p. 299 hal.
[37] F.  Febriansyah  and  D.  Reni,  “Pengaruh Bauran  Pemasaran  Terhadap  Minat  Beli Konsumen,” Islam.  Econ.  Bus.  Financ. , vol. 10, pp. 45–54, 2020.
[38] P. Kotler and G. armstrong, Principles Of Marketing ,  Ed.  12.  Jakarta:  PENERBIT ERLANGGA, 2008.
[39] anwar  sanusi, Metodologi  Penelitian Bisnis ,  Kelima.,  vol.  edisi  5.  Jakarta, 2011.
[40] Sugiyono, Metode  Penelitian  Bisnis Populasi , vol. cet.16. Bandung, 2012.
[41] D.  sugiyono, metode  penelitian  bisnis , vol. cet.16. 2012.
[42] D. sugiyono, Teknik Pengumpulan Data ,
Kesatu., vol. cet.1, no. 1. Bandung, 2019.