To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Record and Library Journal
https://e-journal.unair.ac.id/index.php/RLJ
e-ISSN: 2442-5168

## Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance

## Kreativitas Pustakawan untuk meningkatkan Layanan
Perpustakaan dan Kinerja Pustakawan

## Pindyana Adiatama

## Sekolah Pascasarjana, Universitas Gadjah Mada, Indonesia

## Abstract
Background of the study: The college library is the heart of higher education. In the era of information technology today the needs and desires of the settlers vary and  change.  Librarians  are  required  to  be  creative  and  have  competence  when managing  libraries  and  serving  the  users.  Librarians  must  develop  better performance by paying attention to the quality of service to users.
Purpose: The research aims to determine creativity to improve the service and performance of the librarian.
Method: This research uses qualitative method.
Findings: The results of this research are the efforts of the librarian in increasing the creativity of the librarian's performance, which can be seen from the skills and abilities gained by the librarians through a formal education of the libraries D3, S1 and S2. In addition to increasing the knowledge and insight of librarians write scientific  works.  Librarians  also  participate  in  and  hold  training,  workshops, socialization and book reviews.
Conclusion :  The  organizational  environment  encourages  creativity  such  as awards  given  to  librarians  that  can  be  seen  in  the  performance  and  aspects  of librarian  behavior  used  to  calculate  incentives.  In  addition,  the  support  of  the leadership and the good team work also affects the creativity of the librarians.
Keywords: Creativity, performance librarian, library services
Paper Type:
Research Paper
Submitted: 19 June 2021 Revised: 20 Agustust 2021 Accepted: 21 September 2021 Online: 17 November 2021
* Correspondence: Pindyana Adiatama
E-mail: pindy24.ana@gmail.com
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Abstrak
Latar  belakang  masalah: Perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan  jantung dari  pendidikan  tinggi.  Di  era  teknologi  informasi  saat  ini  kebutuhan  dan keinginan  para  pemukim  bervariasi  dan  berubah.  Pustakawan  dituntut  untuk kreatif  dan  memiliki  kompetensi  dalam  mengelola  perpustakaan  dan  melayani penggunanya. Pustakawan harus mengembangkan kinerja yang lebih baik dengan memperhatikan kualitas layanan kepada pengguna.
Tujuan: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kreativitas  dalam meningkatkan pelayanan dan kinerja pustakawan.
Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif.
Temuan: Hasil  penelitian  ini  adalah  upaya  pustakawan  dalam  meningkatkan kreativitas  kinerja  pustakawan,  yang  dapat  dilihat  dari  keterampilan  dan kemampuan yang diperoleh pustakawan melalui pendidikan formal perpustakaan D3, S1 dan S2. Selain menambah pengetahuan dan wawasan pustakawan menulis karya ilmiah. Pustakawan juga mengikuti dan mengadakan pelatihan, workshop, sosialisasi dan resensi buku.
Simpulan: Lingkungan  organisasi  mendorong  kreativitas  seperti  penghargaan yang  diberikan  kepada  pustakawan  yang  dapat  dilihat  pada  kinerja  dan  aspek perilaku  pustakawan  yang  digunakan  untuk  menghitung  insentif.  Selain  itu, dukungan pimpinan dan kerjasama tim yang baik juga mempengaruhi kreativitas para pustakawan.
Kata Kunci: kreativitas, kinerja pustakawan, layanan perpustakaan
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Pendahuluan
Perpustakaan perguruan tinggi memiliki tujuan melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi dan berperan dalam memenuhi kebutuhan informasi sivitas akademika; menyediakan bahan  pustaka;  menyediakan  ruangan  belajar;  menyediakan  jasa  peminjaman;  dan menyediakan jasa informasi. Pemberian layanan yang baik sehingga pemustaka merasa puas dan nyaman merupakan salah satu upaya untuk mewujudkan keberhasilan dari sebuah layanan informasi . Hal itu dapat dilakukan melalui kreativitas dari pustakawan. Pustakawan merupakan suatu profesi yang dapat diperoleh melalui proses pendidikan atau pelatihan. Dalam mengolah perpustakaan dibutuhkan berbagai macam tenaga yang ahli dan terampil di bidangnya. Adanya pustakawan  yang  ahli  dan  terampil  akan  membuat  perpustakaan  terkelola  dengan  baik. Sebaliknya,  tanpa  adanya  pustakawan  perpustakaan  tidak  dapat  berjalan  dengan  baik. Pustakawan harus mengembangkan kinerjanya yang lebih baik dengan memperhatikan kualitas layanan terhadap pemustaka. Tantangan pustakawan ke depan akan semakin berat, pustakawan dituntut untuk kreatif serta memiliki kompetensi ketika mengelola perpustakaan dan melayani pemustaka.
Pemustaka  merasa  puas  jika  penyediaan  jasa  dan  ketersediaan  informasi  serta kenyamanan  telah  sesuai  dengan  harapan  pemustaka.  Sutarno  (2008:  145)  mengatakan pemustaka adalah orang atau kelompok masyarakat yang memakai dan memanfaatkan layanan perpustakaan, baik anggota maupun bukan anggota. Dalam mewujudkan harapan pemustaka salah satunya perlu adanya ide-ide kreatif dari para pustakawan dalam memberikan layanan kepada  pemustaka.  Soeatminah  (1992:  129)  mengatakan  bahwa  baik  dan  tidaknya perpustakaan tergantung bagaimana pelayanannya, karena pelayanan inilah yang berhubungan langsung  dengan  pemustaka.  Dalam  meningkatkan  kemajuan  perpustakaan  dibutuhkan komitmen  bersama  untuk  mengelola  perpustakaan  secara  kreatif  dan  inovatif  dengan  tetap mengedepankan kebersamaan. Sebagai salah satu kegiatan pokok dalam perpustakaan layanan pemustaka merupakan ujung tombak keberhasilan suatu perpustakaan.
Pustakawan  mesti  memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  berkaitan  dengan penyediaan informasi dan pemecahan masalah informasi serta keahlian dalam menggunakan berbagai sumber, baik tercetak maupun elektronik. Pustakawan sebagai makhluk individual, dapat  berperan  jika  ada  bantuan  atau  kerjasama  dengan  orang  lain,  dengan  demikian pustakawan dapat berkomunikasi dan dapat mengembangkan seluruh potensi kemanusiaannya. Di dalam bekerja, seorang pustakawan tidak hanya berhubungan dengan benda mati, seperti buku,  dokumen,  komputer,  dan  peralatan  lainnnya.  Pustakawan  juga  harus  berhubungan dengan orang lain dalam lingkungan kerjanya. Keberhasilan pustakawan dalam melaksanakan tugas akan sangat tergantung dari kemampuan seorang pustakawan, untuk berhubungan dengan orang  lain,  baik  dengan  sesama  pustakawan,  dengan  atasan,  ataupun  dengan  pemustaka. Kreativitas pustakawan diharapkan mampu membangun layanan dan program kepustakawanan yang sesuai dengan harapan para pemustaka.
Ada  beberapa  studi  mengenai  kreativitas  yang  menemukan  bahwa  karakteristik kepribadian  individu  sangat  memiliki  pengaruh  besar  dalam  menentukan  tingkat  kretivitas individu daripada cara berpikir individu. Selain kreativitas individu terdapat pula kreativitas dalam kelompok. Kreativitas dalam kelompok adalah proses yang muncul yang menghasilkan ide-ide  baru  dan  relevan,  tanggapan,  proses,  atau  produk.  Istilah  kreativitas  kadang-kadang digunakan  secara  bergantian  dengan  konsep  terkait  seperti  pembelajaran  dan  inovasi. Pembelajaran dapat dianggap sebagai peningkatan kapasitas kelompok untuk beradaptasi dan berubah atas dasar informasi, keterampilan, atau pemahaman yang baru diperoleh. Kemudian ada  pula  kreativitas  oganisasi. Kreativitas  pada  sebuah  organisasi  memiliki  aspek  sebagai
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
berikut: dukungan organisasi, dukungan atasan, dukungan tim kerja, kecukupan sumber daya, perekrutan, pelatihan, kebebasan, dan tipe pekerjaan.

## Metode Penelitian
Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Sebagaimana yang diungkapkan Bungin (2009:69) format penelitian deskriptif kualitatif lebih tepat apabila digunakan untuk meneliti masalah-masalah yang membutuhkan studi mendalam, dalam penelitian ini yaitu mengenai kreativitas pustakawan untuk meningkatkan layanan dan kinerja  pustakawan.    Kehadiran  peneliti  pada  penelitian  kualitatif  mutlak  diperlukan,  sebab dalam penelitian ini peneliti berperan sebagai perencana, pelaksana, pengumpul, data, analisis data, penafsir data dan pada akhirnya menjadi pelapor hasil penelitian.
Data yang dikumpulkan Pertama , wawancara. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dengan menggunakan pedoman wawancara yang telah disusun. Melalui wawancara diharapkan dapat mengungkapkan berbagai hal yang berkaitan dengan kreativitas pustakawan untuk meningkatkan layanan, dan kreativitas yang meningkatkan kinerja pustakawan. Lincoln dan  Guba  (dalam  Moleong,  2014:186)  mengemukakan  wawancara  adalah  untuk mengkonstruksi mengenai orang, kejadian, kegiatan, organisasi, perasaan, motivasi, tuntutan, kepedulian  dan  lain-lain. Kedua ,  pengamatan  (observasi)  dengan  kegiatan  bertanya,  dan melihat.  Sutrisno  Hadi  dalam  Sugiyono  (2008:  145)  mengemukakan  bahwa,  observasi merupakan  suatu  proses  yang  kompleks,  suatu  proses  yang  tersusun  dari  berbagai  proses biologis  dan  psikologis.  Narasumber  berjumlah  13  orang.  Terdiri  dari  9  pustakawan  dan  4 mahasiswa/pemustaka Penentuan lokasi ditentukan berdasarkan faktor kesengajaan. Selain itu pertimbangan  lain  didasarkan  pada  pertimbangan  ekonomis  dan  kesediaan  dari  perguruan tinggi yang diteliti. Lokasi yang diambil dalam penelitian ini yaitu di Perpustakaan Universitas Gadjah  Mada  (UGM)  Yogyakarta.  Waktu  yang  dibutuhkan  untuk  penelitian  kurang  lebih  1 bulan dari bulan Juli sampai Agustus. kerangka pemikiran penulis sebagai berikut:
Gambar 1 Kerangka Pemikiran Kreativitas Pustakawan di Perpustakaan Ragam-Ragam Kreativitas Pustakawan - Keahlian - Keterampilan - Motivasi - Lingkungan Organisasi Pendorong Kreativitas Pustakawan - Kinerja/Kualitas SDM - Penghargaan (Insentif) - Suasana kerja Perspektif Pemustaka/Pandangan Pemustaka Terhadap Layanan di Perpustakaan
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Hasil dan Diskusi
Sebuah  organisasi  atau  lembaga  termasuk  perpustakaan  perguruan  tinggi  dikatakan bermutu  apabila  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  kepada  publik  telah  memperoleh pengakuan. Kualitas tersebut dapat dicapai oleh sebuah perpustakaan dengan cara kerja keras, mengembangkan  ide-ide  kreatif  dan  inovatif.  Kreativitas  pustakawan  yang  ada  dalam  diri individu di UGM dapat dibagi menjadi 3 komponen yaitu keahlian, keterampilan dan motivasi. Kreativitas  merupakan  bagian  yang  penting  serta  tidak  dapat  dipisahkan  dalam  kehidupan manusia.

## Ragam-Ragam Kreativitas Pustakawan
a. Keahlian
Seseorang yang memiliki keahlian pada bidang perpustakaan yang diperoleh melalui pendidikan  formal  ataupun  non  formal  memiliki  tanggung  jawab  dalam  pengelolaan  dan pelayanan perpustakaan. Keprofesionalan seorang pustakawan dan juga kreativitas pustakawan merupakan ujung tombak bagi keberhasilan sebuah perpustakaan yang merupakan jantungnya lembaga  pendidikan.  Dari  hasil  analisis  kreativitas  pustakawan  di  Perpustakaan  UGM, pustakawan yang latar belakang pendidikannya S1 dan S2 cukup berpartispasi dalam kegiatan- kegiatan  yang  dikatakan  kreatif,  misalnya  dalam  hal  menulis  karya  ilmiah.  Pustakawan melakukan  penelitian  atau  menulis  karya  ilmiah  yang  dilakukan  untuk  mengembangkan pengetahuan  dan  potensinya  di  bidang  perpustakaan  dan  untuk  menunjang  kesejahteraan pustakawan. Pustakawan menulis karya ilmiah untuk mengumpulkan angka kredit yang dapat digunakan  untuk  melakukan  kenaikan  pangkat  ataupun  kenaikan  jabatan.  Sesuai  dengan pendapat Amabile (1997) apabila seseorang memiliki keahlian dalam suatu bidang, maka akan lebih memungkinkan baginya untuk berpikir masalah yang kompleks terkait bidang tersebut karena mereka akan lebih memahami apa yang menjadi keahliannya.
b. Keterampilan
Selain itu dalam menulis karya ilmiah pustakawan juga melakukan hal kreatif dengan berpartisipasi aktif dalam berbagai pertemuan ilmiah dan juga mengadakan seminar, workshop, bedah  buku,  serta  pendampingan  atau  sosialisasi  kepada  pustakawan  ataupun  kepada pemustaka.  Hal  ini  dilakukan  untuk  mengasah  keterampilan  pustakawan  dan  membuat pustakawan  dapat  mengembangkan  diri  dan  dapat  berfikir  kreatif  serta  inovatif.  Tanpa keterampilan  berpikir  kreatif,  individu  hanya  akan  menghasilkan  produk  berkualitas  tinggi namun  produk  tersebut  tidak  memiliki  keunikan  dibanding  produk  lain.  Tanpa  adanya karakteristik  kepribadian  yang  kondusif  dan  kemampuan  kognitif  untuk  kebebasan, pengambilan resiko dan pengambilan keputusan perspektif baru pada masalah, serta gaya kerja disiplin dan keterampilan dalam menghasilkan ide-ide (Amabile, 1997).
c. Motivasi
- Motivasi Intrinsik
Motivasi  atau  dukungan  sangat  diperlukan  pustakawan  dalam  mengembangkan kreativitas. Motivasi sendiri dibagi menjadi 2 yaitu motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik. Motivasi  intrinsik  merupakan  dorongan  untuk  dapat  melakukan  hal  yang  kreatif  di Perpustakaan  UGM.  Saat  berdiskusi  dengan  Forum  Pustakawan  dari  perguruan  tinggi  lain pustakawan  UGM  akan  mencari  tahu  dan  menerapkan  apa  yang  telah  diterapkan  oleh perpustakaan di perguruan tinggi lain yang masih belum dilakukan oleh Perpustakaan UGM.
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Hal itu sudah dilakukan oleh pustakawan di bidang TI. Selain itu jika pustakawan yang ingin mengikuti call  for  papers, jika  pendanaan  tidak  tersedia  atau  kurang  maka  pusatakawan mencoba berkreasi dengan mencari sendiri pendanaan untuk dapat tetap mengikuti. Hal ini menunjukkan  bahwa  pustakawan  UGM  tetap  kreatif  untuk  tetap  bisa  mengikuti  kegiatan tersebut agar bisa memperbanyak pengetahuan dan pengalamannya. Sejalan dengan Sutikno (2012) yang mengatakan motivasi intrinsik timbul dari dalam diri individu sendiri tanpa ada paksaan atau dorongan dari orang lain, tetapi atas kemauan diri sendiri.
- Motivasi Ekstrinsik
Motivasi  ekstrinsik  adalah  motif-motif  yang  aktif  dan  berfungsi  karena  adanya perangsang atau pengaruh dari orang lain sehingga seseorang berbuat sesuatu. Motivasi atau dukungan  dari  pimpinan  dan  juga  dukungan  dari  tim  kerja.  Pemimpin  yang  baik  dapat mempengaruhi kreativitas pustakawan dengan cara menanamkan kepercayaan diri yang kuat pada  karyawan  agar  mereka  mampu  menghasilkan  sesuatu  hal  yang  kreatif.  Dalam  hal  ini pimpinan Perpustakaan UGM memberikan dukungan dengan memfasilitasi pustakawan dalam mengikuti kegiatan-kegiatan yang menambah pengetahuan dan pengalaman pustakawan dan juga pimpinan membentuk Forum Pustakawan untuk memberikan kebebasan dalam melakukan kegiatan-kegiatan  dalam  mengembangkan  perpustakaan  baik  dalam  mengembangkan  diri pustakawan  agar  dapat  mengembangkan  layanan  perpustakaan.  Sejalan  dengan  pendapat Hasibuan (2012:141) yang menyatakan bahwa motivasi berkaitan dengan bagaimana caranya mengarahkan  daya  dan  potensi  bawahan,  agar  mau  bekerja  sama  secara  produktif  berhasil mencapai dan mewujudkan tujuan yang telah dibuat.
Selain dukungan dari pimpinan terdapat pula dukungan dari tim kerja. Tim kerja sangat berpengaruh terhadap kreativitas pada pustakawan. Jika pustakawan sudah tidak suka dengan rekan atau pimpinan tempat kerjanya atau pustakawan merasa ide-ide atau gagasannya tidak bisa diterima oleh rekan kerjanya maka akan mempengaruhi pekerjaan pustakawan dan akan membuat  pustakawan  tidak  dapat  mengeluarkan  ide-ide  kreatif  dan  inovatifnya.  Untuk menghasilkan ide yang kreatif, karyawan memerlukan dukungan sosial seperti dukungan rekan kerja (Perry dan Smith: 2008). Di perpustakaan UGM di setiap unit kerja kerjasama antar rekan sudah  cukup  baik.  Setiap  pustakawan  bebas  menyampaikan  ide-ide  dan  gagasan  yang dimilikinya.
Keahlian, keterampilan, dan motivasi merupakan tiga komponen kreativitas yang tidak bisa dipisahkan. Dalam perpustakaan keahlian misalnya kemampuan menulis merupakan salah satu kemampuan berbahasa atau literasi yang bersifat produktif. Dengan menulis, seseorang mampu  menyampaikan  ide-ide  atau  gagasan-gagasan  yang  ingin  disampaikannya.  Dalam melakukan  penulisan  karya  ilmiah  pustakawan  pun  perlu  mengetahui  bagaimana  cara melakukan  penulisan  karya  ilmiah  yang  baik  maka  pustakawan  perlu  mengikuti  pelatihan- pelatihan.  Tanpa  adanya  motivasi  baik  itu  dari  diri  sendiri  (intrinsik)  ataupun  dari  luar (ekstrinsik), keahlian dan keterampilan tidak akan bisa berjalan dengan baik.

## Lingkungan Organisasi Pendorong Kreativitas Pustakawan
Perpustakaan Perguruan Tinggi mempunyai beberapa fungsi yang sesuai dengan Standar Nasional  Indonesia  antara  lain  adalah  sebagai  lembaga  pengelola,  pelayanan,  dan pendayagunaan  sumber-sumber  informasi.  Lingkungan  organisasi  sangat  berperan  dalam menunjang kreativitas dari karyawannya, tidak terkecuali pada perpustakaan Perguruan Tinggi. Lingkungan  organisasi  Perpustakaan  UGM  menciptakan  kreativitas  yang  dipengaruhi  oleh sumber daya manusia, penghargaan (reward)  atau apresiasi.
a. Sumber Daya Manusia
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Perpustakaan di era perkembangan informasi yang semakin pesat memerlukan tenaga- tenaga yang mumpuni di bidang perpustakaan yang mampu beradaptasi terhadap kebutuhan baik secara teknis maupun dalam pemikiran pengembangan perpustakan ke depan. Demikian halnya  dengan  sumber  daya  manusianya  yang  sudah  selayaknya  mengikuti  perkembangan teknologi  informasi  saat  ini  yang  berjalan.  Di  perpustakaan  perguruan  tinggi  pustakawan merupakan  sumber  daya  manusia.  Pustakawan  UGM  melakukan  pengembangan  untuk memberikan  layanan  yang  baik  kepada  pemustaka  dengan  mengikuti  pelatihan  dan mengadakan  seminar-seminar.  Corbin  dalam  Kusnoto  (2006:3)  menyatakan  walaupun perpustakaan  sudah  sepenuhnya  terotomasi  dengan  penggunaan  teknologi  informasi,  tetapi manusia  merupakan  faktor  penentu  utama  dalam  keberhasilan  perpustakaan  dalam memberikan jasa layanannya.
b. Pengahargaan (Insentif)
Pemberian reward didasarkan pada pengakuan terhadap kontribusi individual. Reward bagi kinerja kelompok atau organisasi merupakan hal yang menguntungkan, namun sering kali individu  tidak  memperoleh  pemahaman  yang  tepat  mengenai  aktivitas  mereka  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  pada  tingkat  yang  lebih  tinggi.  Insentif  individual  mampu mempengaruhi  pemberdayaan  dengan  (1)  mengakui  serta  memperkuat  kompetensi  individu dan  (2)  memberikan  insentif  pada  individu  atas  partisipasi  dan  kemapuan  dalam  proses pembuatan keputusan di tempat kerja.
Pemberian insentif kepada pustakawan di Universitas Gadjah Mada (UGM) tergantung kepada  kartu  kinerja  dalam  1  tahun  jadi  pustakawan  menargetkan  berapa  kali  mengikuti seminar  dan  berapa  judul  artikel  yang  akan  dibuat  kemudian  berapa  penelitian  yang  akan dilakukan. Namun bukan hanya aspek kinerja saja yang dilihat tetapi juga dari aspek perilaku dalam setahun berapa kali pustakawan bolos tidak masuk ataupun terlambat yang besarannya 40% dan kinerja 60% digabung diambil rata-rata. Jadi dari penilaian tersebut setiap bulan maka sudah terlihat reward dan punishment yang di dapat. Penilaian kinerja dinilai bukan hanya dari pimpinan tapi juga dari teman sejawat juga memberikan penilaian. Dan penilaian itu digunakan untuk memberi insentif kepada masing-masing pustakawan. Mangkunegara (2009:89) insentif adalah:  “Penghargaan  dalam  bentuk  uang  yang  diberikan  oleh  pihak  pemimpin  organisasi kepada  karyawan  agar  mereka  bekerja  dengan  motivasi  yang  tinggi  dan  berprestasi  dalam mencapai tujuan organisasi.”
c. Suasana Kerja
Selain itu pustakawan juga perlu menumbuhkan susasana kerja yang nyaman dan salah satunya dengan kerjasama dengan tim kerja. Selain itu penataan ruangan juga menjadi hal yang penting  bagi  pustakawan  agar  dapat  menumbuhkan  ide-ide  gagasan  yang  dapat mengembangkan perpustakaan.

## Perspektif/ pandangan pemustaka terhadap layanan di perpustakaan
Pemustaka di Perpustakaan UGM memang kebanyakan tidak berkomunikasi dengan pustakawan karena layanan yang diberikan perpustakaan sudah bersifat mandiri seperti pada peminjaman yang sudah dilakukan secara mandiri oleh pemustaka.  Kegiatan-kegiatan yang dilakukan perpustakaan cukup beragam, seperti seminar, bedah buku, dan sosialisasi. Namun pemustaka merasa belum ada hal menarik yang didapatkan oleh pemustaka ketika berada di perpustakaan. Pemustaka merasa nyaman jika pustakawan membuat kegiatan-kegiatan yang menarik dan melakukan penataan ruangan yang baik
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)

## Simpulan
Ragam-ragam  kreativitas  yang  dilakukan  oleh  pustakawan  terlihat  dari  beberapa komponen  seperti  keahlian,  keterampilan  dan  motivasi.  Salah  satu  upaya  yang  dilakukan pustakawan  dalam  meningkatkan  kreativitas  kinerja  pustakawan  adalah  keahlian  dan kemampuan yang diperoleh pustakawan dari pendidikan formal ilmu perpustakaan D3, S1 dan S2 sehingga pustakawan mampu melaksanakan tugasnya sesuai dengan keahliannya. Selain itu, untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan pustakawan menulis karya ilmiah. Hal itu tentu  saja  akan  menunjang  penguasaan  keahlian  pustakawan,  khususnya  penguasaan  ilmu pengetahuan  dalam  bidangnya.  Selain  itu  pustakawan  mengikuti  seminar,  sosialisasi, workshop, bedah buku, dan lain sebagainya baik di dalam UGM maupun di luar UGM dan mengikuti  kegiatan-kegiatan  besar  seperti  konferensi  IFLA  dan  pemilihan  pustakawan berprestasi.  Kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  pustakawan  ada  di  bawah  tanggung  jawab Forum Pustakawan.
Motivasi pustakawan terdiri dari motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik. Motivasi intrinsik terlihat dari pustakawan yang memiliki kemandirian atau motivasi dari diri sendiri dalam  mengikuti  kegiatan  seperti call  for  papers ,  walaupun  tidak  memiliki  dana  mereka berusaha untuk mencarinya sendiri. Motivasi ekstrinsik timbul karena dorongan dari organisasi seperti dorongan agar bersaing atau lebih unggul dari mereka yang berasal dari perguruan tinggi lain. Dukungan dari pimpinan untuk menulis mendukung mereka untuk mendapatkan kenaikan pangkat dan dukungan dari tim kerja.
Lingkungan  organisasi  menjadi  pendorong  kreativitas  pustakawan  misalnya  sumber daya  manusia.  Pengembangan  kompetensi  sumber  daya  manusia  dimaksudkan  untuk meningkatkan  produktivitas  kerja  pada  semua  tingkat  organisasi.  Sebagai  contoh,  kegiatan pelatihan adalah salah satu metode pengembangan kompetensi yang sering kali terbukti mampu meningkatkan keterampilan dan motivasi.
Selain  sumber  daya  manusia,  penghargaan  atau  apresiasi  juga  menjadi  pendorong kreativitas  pustakawan.  Penghargaan  untuk  pustakawan  lebih  dititikberatkan  pada  kinerja mereka dalam memenuhi kegiatan yang sudah mereka siapkan. Sementara itu aspek perilaku pustakawan  seperti  kehadiran  tepat  waktu  pustakawan,  tidak  meninggalkan  pekerjaan,  dan lain  sebagainya  digunakan  untuk  menghitung  insentif.  Selain  itu  bentuk  penghargaan  lain yang  diberikan  adalah  dengan  memfasilitasi  pustakawan  untuk  mengikuti  pelatihan  atau seminar guna menambah pengetahuan dan hal itu mendukung kinerjanya. Faktor pendukung kreativitas  lainnya  adalah  suasana  kerja.  Dukungan  dan  pengakuan  dari  rekan  kerja  yang datang dari setiap anggota unit kerja juga mempengaruhi sudut pandang dan ide-ide individu. Selain  kerja  sama  tim,  susasana  kerja  yang  baik  membuat  pustakawan  akan  merasakan kenyamanan dalam menjalankan tugasnya.
Di sisi kreativitas pustakawan pada layanan yang diberikan, pemustaka tidak melihat adanya kreativitas pustakawan dalam memberikan layanan kepada mereka. Pemustaka jarang berinteraksi dengan pustakawan. Hal ini karena sikap pustakawan dinilai kurang ramah dan pemustaka  tidak  mendapatkan  layanan  maksimal  dari  pustakawan.  Selain  itu  pemustaka merasa  kegiatan  yang  dilakukan  pustakawan  kurang  menarik karena  kegiatannya  lebih difokuskan pada kepustakawanan bukan kegiatan untuk pemustaka.

## Referensi
Amabile, T.M. (1997). Motivating creativity in organizations: On doing what you love and loving what you do”. California Management Review , 40(1): 39-58
Bungin, Burhan. (2009). Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Raja grafindo Persada.
To cite this document: Adiatama, P. (2021). Librarian Creativity to Improve Library Services and Librarian Performance . Record and Library Journal, 7(2). 333-341.
Open access under Creative Commons Attribution-Share A like 4.0 International License
(CC-BY-SA)
Hasibuan, Malayu S.P. (2012). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Kusnoto.  (2006).  Menuju  perpustakaan  berorientasi  pelanggan. Jurnal  Media  Informasi .
Vol.XV(2): 1-6
Mangkunegara,  A.A  Anwar  Prabu.  2010.  Evaluasi  Kinerja  SDM.  Bandung:  PT  Revika Aditama.
Moleong,  Lexy  J.(2004).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif  Edisi  Revisi.  Bandung:    Remaja Rosdakarya.
Perry, Smith, J.E. (2008). When being social facilities creativity: Social networks and creativity within organizzations. In J. Zhou and C.E. Shalley (Eds.), Handbook of organizational creativity : 3-31. New York: Taylor Francis.
Soeatminah. 1992. Perpustakaan, Kepustakawanan dan Pustakawan. Yogyakarta: Kanisius Supriatna, Mamat. (2006). Pengembangan Kreatifitas. Bandung: Remaja Rosda Karya Sutarno, NS. (2008). Kamus Perpustakaan dan Informasi. Jakarta: Jala Sutikno,  Sobry.  2012.  Manajemen  Pendidikan  Langkah  Praktis  Mewujudkan  Lembaga Pendidikan Yang Unggul. NTB: Holistica.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.