## Analisis Pengaruh Signifikan Antara Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Regresi Linear pada UMKM Qonita Rajut
Ulfa Chusnia Wahyunita 1 dan Isna Nugraha 2
1, 2) Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Jl. Rungkut Madya No. 1, Gn. ANyar, Kota Surabaya, Jawa Timur 60294
1 ulfawahyunita93@gmail.com , 2 isna.nugraha.ti@upnjatim.ac.id ,

## Abstrak
UMKM Qonita Rajut merupakan usaha yang bergerak dibidang manufaktur salah satunya adalah usaha yang memproduksi berbagai macam produk seperti dress,  topi,  sandal,  sepatu,  selimut,  dan  juga  tas  rajut.  Permasalahan  yang dihadapi  UMKM  Qonita  Rajut  pada  saat  ini  adalah  ingin  mempertahankan usaha  agar  berkembang  dan  stabil,  oleh  karena  itu  UMKM  Qonita  Rajut melakukan penelitian yang bersangkutan dengan hal-hal yang dapat memberi pengaruh  signifikan  antara  kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  kepuasan konsumen dengan mengaplikasikan metode uji regresi linear sederhana. Data pada  penelitian  ini  merupakan  data  yang  berasal  dari  konsumen  pelanggan UMKM  Qonita  Rajut.  Data  tersebut  diperoleh  dari  pengisian  koesioner. Tujuannya untuk melihat hal-hal yang signifikan dapat memberikan pengaruh antara kualitas produk yang ditawarkan terhadap kepuasan  konsumen UMKM Qonita  Rajut.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  hubungan  (korelasi)  sebesar 0,930.  Sehingga  kesimpulannya  adalah  adanya  pengaruh  yang  signifikan terhadap  kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  kepuasan  konsumen.  Oleh karena  itu  UMKM  Qonita  Rajut  harus  bisa  mempertahankan  kualitas produknya agar usahanya bisa berkembang dan stabil.
Kata  Kunci  : Kepuasan  Pelanggan,  Kualitas  Produk,  Uji  Regresi  Linear Sederhana

## Abstract
UMKM Qonita knitting is a business engaged in manufacturing, one of which is a business that produces various kinds of products such as dresses, hats, sandals, shoes, blankets, and also knitted bags. The problem currently faced by the Qonita Knitting SMEs is to keep their business growing and stable, therefore the Qonita Knit SMEs want to conduct research on what factors have significant effect on product quality offered and consumer satisfaction using a simple linear regression test method. The data used is data obtained from the UMKM customers of Qonita Knitting. The data was obtained from filling out the questionnaire. The goal is to see significant factors product quality offered and consumer satisfaction at the Qonita Knitting UMKM. The results show that the correlation is 0.930. So it can be concluded that there is a significant influence of product quality offered on consumer satisfaction. Therefore, the Qonita Knitting MSMEs required to be able to maintain the quality of its products so business can develop and be stable.
Keywords :  Customer  Satisfaction,  Product  Quality,  Simple  Linear Regression Test

## Article History:
Received 25 Dec 2022 Revised 28 March 2023 Accepted 11 May 2023 Available online 11 May 2023

## 1. Pendahuluan
Tingkat persaingan bisnis di seluruh dunia terlihat semakin ketat, sehingga mendorong berbagai perusahaan untuk meningkatkan inovasi dalam menciptakan suatu produk yang dapat menjadi daya tarik dan diminati konsumen (Ismayana & Hayati, 2018). Ketika memutuskan untuk membeli sebuah produk,  konsumen  tentunya  dipengaruhi  oleh  banyak  hal,  antara  lain  dengan  menggali  berbagai informasi  terkait  produk  dan  sumber  informasi  yang  paling  utama  salah  satunya  adalah  komersial dalam  berbagai  bentuk.  Besarnya  tingkat  keputusan  konsumen  terhadap  pembelian  produk  yang dipasarkan perusahaan adalah keinginan dari setiap perusahaan, dengan demikian perusahaan dituntut untuk  dapat  melaksanakan  strategi  penjualan  yang  tepat  seperti  memperhatikan  kualitas  produk (Anggraini et al., 2020).
Pada dasarnya hal paling utama dalam kegiatan pemasaran adalah sebuah produk, karena luaran yang  dihasilkan  dari  aktivitas  suatu  perusahaan  atau  usaha  bisnis,  selanjutnya  dipasarkan  kepada konsumen  guna  kebutuhan  dan  keinginan  masyarakat  terpenuhi  yaitu  suatu  produk.  Hal  tersebut menyebabkan suatu produk harus memiliki keunggulan dan keunikan yang berbeda dari produk lain yang berada di pasaran, salah satu yang harus ditawarkan adalah dari segi kualitas produk tersebut yang lebih unggul, karena pada dasarnya hal yang paling utama dalam menentukan pilihan produk yang dibeli oleh konsumen harus didasarkan pada kualitasnya (Qothrunnada et al., 2022). Kualitas produk menjadi penilaian tersendiri bagi konsumen untuk mendapatkan korelasi yang baik dengan perusahaan yang menyediakan produk (Donoriyanto & Nugraha, 2021), dengan adanya hubungan dua arah  antara  konsumen  dan  pihak  perusahaan  tersebut  akan  memberikan  sebuah  kesempatan  besar kepada  perusahaan  untuk  mengetahui  dan  mencari  tahu  apa  yang  diinginkan  dan  dibutuhkan konsumen,  serta  konsumen  selalu  menginginkan  untuk  dapat  membeli  produk  yang  mereka  bayar dengan  kualitas  yang  terbaik.  Pada  dasarnya  hal  yang  harus  dimiliki  produk  dengan  fungsi  untuk memenuhi kebutuhan konsumen merupakan kualitas produk (Tirtayasa et al., 2021).
UMKM  Qonita  Rajut  merupakan  salah  satu  usaha  yang  menekuni  bidang  manufaktur  yaitu fashion di Tuban. Saat ini UMKM Qonita Rajut ingin mengetahui pengaruh apa saja yang signifikan terhadap kualitas produk yang ditawarkan dan kepuasan pelanggan. Sehingga, peneliti menggunakan metode  uji  regresi  linear  sederhana.  Uji  validitas  dapat  mengetahui  sejauh  mana  pengukuran  tepat dalam  mengukur  suatu  permasalahan  dan  reliabilitas  yang  dapat  dipercaya dengan  menerapkan  uji regresi linear sederhana digunakan karena untuk mengetahui adanya keterikatan antar variabel (Imron, 2019).
Pentingnya penelitian ini dilakukan karena untuk mengetahui adanya pengaruh yang signifikan kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  kepuasan  pelanggan.  Saat  ini  UMKM  Qonita  Rajut  sedang melakukan evaluasi terhadap usahanya agar tetap stabil dan berkembang, maka UMKM Qonita Rajut sedang  melakukan  penelitian  tentang  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kualitas  produk  dengan kepuasan pelanggan. Tujuannya adalah untuk melihat adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas produk  yang  ditawarkan  dengan  kepuasan  pelanggan.  Ditemukan  dari  beberapa  hasil  penelitian sebelumnya  membuktikan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  dapat  menambah kepuasan pelanggan (Ibrahim Malik, 2019).
Penelitian yang dilakukan oleh Imran Imron : pengamatan dilakukan di Tangerang tepatnya di perusahaan  CV.  Meubele  Berkah  Tangerang,  apabila  perusahaan  memperhatikan  kualitas  produk maka  akan  mendapatkan  pengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen.  Apabila  CV.  Meuble  Berkah Tangerang menambah kualitas produk yang ditawarkan (variabel X) sehingga kepuasan  konsumen (variabel Y) juga bertambah. Akan tetapi jika kualitas produk yang ditawarkan (variabel X) CV. Mebel Berkah  Tangerang  kurang  baik,  kepuasan  konsumen  dengan  CV.  Mebel  Berkah  Tangerang  akan menurun (variabel Y). Hal ini didasarkan pada uji-t (uji parsial) dihasilkan t hitung kualitas produk yang ditawarkan (variabel X) 7,981 lebih besar dari nilai t tabel 2,045 dan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari nilai signifikan yang ditentukan 0,05 . Nilai t hitung berada di angka positif dan berdasarkan uji  determinan,  adanya  pengaruh  kualitas  produk  yang  ditawarkan  (variabel  X)  terhadap  kepuasan konsumen (variabel Y) 68,4%. Dapat diartikan bahwa kualitas produk yang ditawarkan (variabel X) berpengaruh besar terhadap kepuasan konsumen (variabel Y), dan 31,6% dapat dipengaruhi oleh hal lain (Imron, 2019).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mahira,  dkk:  PT.  Telkom  akses  masa  ini  sedang  mengalami permasalahan  kualitas  produk  serta  kualitas  pelayanan  yang  ditawarkan,  untuk  dapat  mengatasi permasalahan  tersebut  maka  perusahaan  melakukan  penelitian  tentang  mengetahui  kualitas  produk
yang  ditawarkan  serta  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  kepada  konsumen  dengan  kepuasan pelanggan Indihome. Tujuannya untuk melihat, menganalisa, dan menelaah tentang pengaruh kualitas produk yang ditawarkan serta kualitas pelayanan yang diberikan dengan tingkat kepuasan pelanggan Indihome. Peneliti menggunakan data kuantitatif dengan populasi sampel sebesar 50 pelanggan yang sudah pernah menggunakan atau bahkan sedang menggunakan Indihome di wilayah Tanjung Priok, Jakarta  Utara  dengan  menggunakan  metode purposive  sampling sebagai  penelitiannya . Perusahaan menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS 3.0 untuk melakukan sebuah analisis agar dapat melihat pengaruh kualitas produk yang ditawarkan dengan kepuasan pelanggan Indihome. Terlihat hasil penelitiannya adalah kualitas produk yang ditawarkan dan kualitas pelayanan yang diberikan berdampak besar terhadap kepuasan konsumen (Mahira, Hadi Prasetyo, 2021).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Freekley  Steyfli  Maramis,  dkk  :  PT.  Air  Manado  sedang melakukan penelitian tentang pemberian kualitas produk air yang ditawarkan berdasarkan kebutuhan konsumen karena adanya kualitas pelayanan yang ditawarkan kepada konsumen sehingga membuat konsumen merasa yakin untuk membeli air dengan harga yang sudah disesuaikan dengan kebutuhan yang diperoleh. Tujuannya untuk melihat adanya pengaruh:
1. Kualitas harga, produk yang ditawarkan dan kualitas pelayanan yang diberikan dengan tingkat kepuasan yang didapatkan konsumen pada PT. Air Manado.
2. Kualitas produk yang ditawarkan dan tingkat kepuasan pelanggan pada PT. Air Manado.
3. Harga produk yang diberikan dengan tingkat kepuasan pelanggan pada PT. Air Manado.
4. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT. Air Manado dengan tingkat kepuasan pelanggan pada PT. Air Manado.
Dalam  penelitiannya  perusahaan  mengaplikasikan  metode  analisis  regresi  linear  berganda dengan uji parsial, sehingga hasilnya yang didapatkan adalah variabel kualitas produk yang ditawarkan dapat mempengaruhi variabel kepuasan konsumen (Maramis Freekley, Sepang Jantje, 2018).
Penelitian yang dilakukan oleh Rizka Bayu Aditya: PT. Tirta Kencana Mekar sedang melakukan penelitian tentang kualitas pelayanan yang diberikan dapat memberikan dampak terhadap kepuasan pelanggan  yang  ditentukan  melalui  kualitas  dan  harga  produk.  Rizka  Bayu  Aditya  menggunakan kuesioner dalam penelitian yang ditujukan untuk konsumen air minum kemasan yang disebarluaskan dan didapatkan 43 responden. Hasil yang didapatkan adalah terdapat tiga variabel (kualitas produk yang  ditawarkan,  harga,  dan  pelayanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan)  yang  diteliti  dapat membuktikan  bahwa  hal  ini  dapat  mempengaruhi  variabel  kepuasan  konsumen.  Hasil  tersebut didapatkan  dari  data  kuesioner  yang  dianalisis  kuantitatif  dengan  menerapkan  uji  validitas  dan reliabilitas, asumsi klasik serta analisis regresi berganda, yang dalam pelaksanaan pengolahan datanya menerapkan  serta  mengimplementasikan  hipotesis  melalui  uji-t  juga  uji-f,  setelah  itu  analisis deterministik. Hasil yang didapatkan setelah melakukan uji F adalah variabel kualitas produk yang ditawarkan, harga yang sesuai, dan pelayanan yang diberikan sangat memberikan pengaruh kepada kepuasan  pelanggan.  Angka adjusted  R  square menunjukkan  57,7%  kepuasan  yang  didapatkan pelanggan dapat dijabarkan oleh tiga variabel (kualitas produk yang ditawarkan, harga, dan pelayanan yang diberikan) dalam persamaan regresi dan 42,3% didapatkan dari variabel lain  (Aditya, 2020).
Penelitian yang dilakukan oleh Mohamad Rizal : menerapkan pendekatan kuantitif dan sampel probabilitas.  Populasinya  berasal  dari  pelanggan  PT.  Satria  Nusantara  Jaya  dan  mendapatkan  100 pelanggan  dengan  menggunakan  rumus  slovin  untuk  mendapatkan  banyaknya  sampel.  Cara menganalisis  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  survey  atau  memberikan  kuesioner  kepada pelanggan  PT.  Satria  Nusantara  Jaya.  Hasilnya  dapat  diketahui  pada  saat  melakukan  penelitian  ini adalah  kualitas  produk  yang  ditawarkan,  harga  dan  promosi  penjualan  yang  diberikan  memiliki dampak yang bersamaan terhadap keinginan pelanggan membeli di PT. Satria Nusantara Jaya. Hasil tersebut  diketahui  karena  data  yang  diperoleh  telah  dianalisis  dengan  Uji  validitas,  uji  reliabilitas, asumsi klasik, uji regresi linier berganda, korelasi berganda, koefisien deterministik, uji-t, uji-F. jika didasarkan pada analisis regresi linier berganda diperoleh Y = -2,629 + 0,060 X1 + 0,825 X2 + 0,092 X3 + e. Hasil Uji-t dan uji parsial dilaksanakan dan hasilnya t-hitung lebih tinggi dari t-tabel (X1 = 2,339 > 1,660.X2 = 26,450 > 1,660,X3 = 3,0153,09) (Irawan, 2020).
Penelitian  oleh  Malik  Ibrahim  dan  Sitti  Marijam  Thawil  :  populasi  yang  digunakan  dalam penelitiannya menggunakan 50 responden yang berperan sebagai konsumen dengan teknik purposive . Lalu  menggunakan  metode  uji  regresi  berganda  berfungsi  untuk  menguji  hipotesis. Lalu  hasilnya adalah adanya hubungan dan variasi yang signifikan antara kualitas produk yang ditawarkan dengan
kepuasan  pelanggan.  Akan  tetapi,  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  tidak  mampu  menunjukkan kesinambungan dengan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus mampu memperbaiki dan mengevaluasi kualitas pelayanan dengan cara meninjau kembali hambatan yang ada diperusahaan atau dengan memperbaiki secara berkelanjutan agar perusahaan mendapatkan tingkat kepuasaan yang tinggi atas pelayanan yang diberikan kepada konsumen (Ibrahim Malik, 2019).
Penelitian yang dilakukan oleh Abdul Rahman Raka Aditia, dkk : penelitian di PT Yamaha A. Rivai Palembang ini memiliki tujuan untuk melihat adanya pengaruh kualitas produk yang dimiliki PT Yamaha A. Rivai Palembang dengan tingkat kepuasan pelanggan sepeda motor NMAX di PT Yamaha A. Rivai Palembang. Dalam penelitian yang dilakukan, mendapatkan hasil bahwa kualitas produk yang ditawarkan  memiliki  t  hitung  >  t  tabel  (15,209>2,01)  dan  tingkat  signifikan (0,000<0,05).  Kesimpulannya, kualitas produk memberikan pengaruh terhadap kepuasan pelanggan serta untuk uji koefisien korelasi (R) mendapatkan hasil 0,910 yang artinya keterkaitan antara kualitas produk yang ditawarkan dan kepuasan yang didapatkan oleh pelanggan adalah sangat besar (91%). Koefisien determinasi (R2 ) 0,828 artinya keterlibatan kualitas produk yang ditawarkan perusahaan dapat  memberikan  gambaran  kepuasan  yang  didapatkan  pelanggan  82,8%  dan  17,2%  lainnya mendapatkan  pengaruh  variabel  lain.  Hasil  tersebut  didapatkan  dengan  teknik accidental  sampling untuk  memperoleh  data  dengan  banyaknya  responden  berjumlah  50.  Pengumpulan  data  responden dengan  pengisian  kuesioner  serta  tanya  jawab  kepada  konsumen  yang  kemudian  dianalisis  dengan metode uji regresi linier sederhana bantuan software SPSS V22 (Aditia et al., 2020).
Penelitian oleh Linda Lores dan Retnawati Siregar : berdasarkan hasil analisis yang diperoleh dari biaya kualitas memiliki keterkaitan langsung serta memiliki dampak pada proses produksi dan kualitas  produk  yang  ditawarkan.  Beragam  biaya  kualitas  yang  sangat  berdampak  pada  proses produksi dan kualitas produk yang ditawarkan yaitu biaya yang dihasilkan dari aktifitas penanganan seperti biaya pencegahan dan evaluasi. Dengan adanya penetapan biaya kualitas dapat memperoleh dan menerapkan kualitas produk yang baik sejak proses produktivitas sampai menjadi sebuah produk sehingga  dapat  menjadikan  kepuasan  konsumen  sejalan  dengan  kualitas  pada  dasarnya.  Biaya kesalahan berbanding terbalik dengan biaya pencegahan dan evaluasi terhadap kualitas produk dan proses  produksi.  Dengan  hal  ini,  perusahaan  harus  melakukan  pengurangan  biaya  kualitas  serta memperbaiki  dan  menambah  kualitas  produk  bagi  konsumen  mereka  dengan  menerapkan  siklus pencegahan-evaluasi-kesalahan  (P-A-F)  klasik (Lores & Siregar, 2019).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Satria  Tirtayasa,  Anggita  Putri  Lubis,  dan  Hazman  Khair  : berdasarkan  penelitian  dan  pengolahan  data  yang  menerapkan  metode Partial  Least  Square (PLS) dengan data sejumlah 210 responden maka didapatkan beberapa hasil yang dapat disimpulkan yaitu:
1. Kualitas produk yang ditawarkan sangat memberikan dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan.
2. Kepercayaan konsumen terhadap perusahaan dapat memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan.
3. Kualitas  produk  memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keinginan  melakukan pembelian.
4. Kepercayaan  memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keinginan  melakukan pembelian.
5. Keputusan  dalam  membeli  produk  memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan.
6. Keputusan  dalam  membeli  produk  memiliki  fungsi  sebagai  perantara  antara  kualitas  produk yang ditawarkan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan.
7. Keputusan  dalam  membeli  produk  memiliki  peran  penting  untuk  menjadi  perantara  antara kepercayaan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan di Online shop Alanza Hijab Kota Medan (Tirtayasa et al., 2021).
Penelitian yang dilakukan oleh Arini Isfahil, Feti Fatimah, dan Wahyu Eko S : penelitian ini mengumpulkan  data  dengan  cara  observasi,  tanya  jawab  dan  kuesioner  yang  dilakukan  kepada  95 responden  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Hal  tersebut  bertujuan  agar  dapat mengetahui  pemahaman  responden  terhadap  setiap  variabel  yang  ingin  diteliti.  Penelitian  ini menggunakan analisis uji validitas dan uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas dan uji-t koefisien determinasi untuk memperoleh hasil yang maksimal. Diperoleh hasil dari analisis yang menggunakan regresi hasilnya menyatakan harga
produk, desain dan kualitas produk yang ditawarkan, semuanya memberikan pengaruh yang signifikan dengan kepuasan yang didapatkan pelanggan. Hasil yang diperoleh dari uji-t adalah harga produk, desain dan kualitas produk yang ditawarkan, semuanya memiliki pengaruh signifikan dengan kepuasan yang didapatkan pelanggan (Isfahila et al., 2018).
Penelitian yang dilakukan oleh Made Tiya Yogi Suari, dkk : penelitian ini memberikan hasil dari  uji  hipotesis  pertama,  yang  secara  bersamaan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  desain produk yang  dibuat  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk membeli  Sepeda  Motor  Honda  pada  mahasiswa  Jurusan  Manajemen.  89,6%  keputusan  konsumen untuk membeli Sepeda Motor Honda pada mahasiswa Jurusan Manajemen mendapat pengaruh dari kualitas produk yang ditawarkan dan desain produk yang dibuat. Pada uji hipotesis kedua didapatkan hasil  yaitu  kualitas  produk  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen melakukan  pembelian  Sepeda  Motor  Honda  pada  mahasiswa  Jurusan  Manajemen  dan  hasil  yang didapatkan  dari  uji  yang  terakhir  adalah  desain  produk  memberikan  pengaruh  signifikan  terhadap keputusan  konsumen  untuk  membeli  Sepeda  Motor  Honda  pada  mahasiswa  Jurusan  Manajemen (Made, 2018).
Penelitian yang dilakukan oleh Afina dan Yulia Hastuti: penelitian yang dilakukan Toko Aneka Jaya Furniture di Langsa dengan tujuan untuk melihat dan menganalisa keterkaitan dan pengaruh yang dihasilkan kualitas produk terhadap konsumen. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif yang hasilnya  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  responden  memiliki  pendapat  bahwa  kualitas  produk berada pada kategori yang cukup baik atau bahkan berkualitas. Selain itu, sebagian besar responden mengemukakan pendapat mereka bahwa telah merasa puas dan senang membeli dan menggunakan produk  Toko  Aneka  Jaya  Furniture  di  Langsa.  Adapun  cara  lain  yang  digunakan  selain  analisis deskriptif yaitu analisis statistik yang memperoleh hasil adanya kerikatan yang baik dan memiliki poin positif  antara  kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  kepuasan  yang  didapatkan  konsumen.  Dari berbagai jawaban responden, sebagian besar menyatakan bahwa kualitas produk Toko Aneka Jaya Furniture  di  Langsa  memberikan  dampak  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  yang  didapatkan pelanggan (Afnina & Hastuti, 2018).
Penelitian oleh Nico Rifanto dan Donant Alananto Iskandar : tujuannya untuk melihat besarnya dampak yang diberikan antara kualitas produk yang ditawarkan, harga dan persaingan pasar terhadap ketertarikan konsumen membeli produk Gula Merah Nadja. Penelitian kuantitatif yang menerapkan program SPSS Statistik 22 dengan 120 respoden dimana merupakan pelanggan yang menggunakan produk Gula Merah Nadja di DKI Jakarta lebih dari satu kali dengan teknik sampel non-probabilitas dan accidental sampling digunakan  dalam  penelitian  ini.  Hasilnya  adalah  hal  tersebut  tidak memberikan dampak yang signifikan terhadap keinginan pelanggan untuk membeli produk. Hasilnya dapat dimanfaatkan untuk perbaikan dan pedoman bagi perusahaan dalam membentuk usaha untuk meningkatkan keinginan konsumen membeli produk Gula Merah Nadja tentang kualitas produk yang ditawarkan perusahaan, harga yang dipatok dan persaingan pasar. Dapat diambil kesimpulan bahwa tidak  semua  variabel  terbukti  memberikan  dampak  yang  signifikan  terhadap  keinginan  pelanggan membeli produk. Berdasarkan hasil yang diperoleh, meskipun Gula Merah Nadja mempunyai kualitas produk  yang  bagus,  akan  tetapi  belum  menunjukkan  adanya  keterkaitan  yang  signifikan  antara pemahaman kualitas dan keinginan konsumen membeli produk. Sehingga, agar produk gula merah dapat  bersaing  harus  memiliki  beragam  variasi  produk.  Gula  Merah  Nadja  perlu  mengembangkan strategi agar dapat mengimbangi pasar dengan memanfaatkan keunggulan produk yang dimiliki dan juga berinovasi untuk meningkatkan kualitas produk (Halim & Iskandar, 2019).
Penelitian oleh Alvin Mariansyah dan Amirudin Syarif : tujuannya untuk melihat seberapa besar dampak yang diberikan kualitas produk, kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan, dan harga yang dipatok terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan di Café Kabalu Palembang. Sampel diambil dengan  menggunakan  sampel  non-probabilitas  jenis accidental  sampling sejumlah  100  responden untuk  sampel  penelitian  ini.  Sehingga  hasilnya  adalah  kualitas  produk  yang  ditawarkan  tidak ditemukannya pengaruh yang positif dan signifikasi terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan, akan tetapi untuk kualitas pelayanan yang diberikan, dan harga yang dipatok memiliki pengaruh positif dan signifikasi terhadap kepuasan konsumen. Pada hasil penelitian yang diperoleh kualitas pelayanan yang  diterima  dan  harga  yang  sesuai  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan yang didapatkan pelanggan (Mariansyah & Syarif, 2020).
Penelitian oleh Meilina Boedono, dkk : tujuannya untuk melihat adanya dampak yang diberikan oleh  kualitas  produk  yang  ditawarkan  dan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  terhadap  keputusan pelanggan  membeli  Sealantwax.  Pendekatan  kuantitatif  yang  digunakan  dengan  kuesioner  dan alternatif jawaban dengan skala likert pada penelitian ini. Populasi yang digunakan peneliti antara lain konsumen  Sealantwax  yang  pernah  membeli  produk  Sealantwax.  Hasilnya  kualitas  produk  yang ditawarkan  dan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  memberikan  dampak  yang  signifikan  terhadap keputusan  dalam  membeli  produk.  Hasil  tersebut  didapatkan  peneliti  menggunakan  teknik  simple random sampling dengan 93 responden. Ada beberapa variabel diantaranya : kualitas produk yang ditawarkan (X1), kualitas pelayanan yang diberikan (X2) dan keputusan pelanggan untuk membeli produk (Y). Teknik analisis yang diterapkan adalah regresi linier berganda, setelah itu hipotesis diuji dengan uji-f dan uji-t.  (Boediono, 2018).
Berdasarkan pada penelitian-penelitian terdahulu, metode yang cocok digunakan untuk melihat adanya pengaruh signifikan antara kualitas produk yang ditawarkan perusahaan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan adalah dengan uji regresi linear sederhana. Metode tersebut berguna untuk membantu menentukan adanya dampak signifikan kualitas produk yang ditawarkan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan UMKM Qonita Rajut. Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu untuk melihat hal-hal  yang  signifikan  antara  kualitas  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  dan  kepuasan  yang didapatkan pelanggan UMKM Qonita Rajut. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan kuesioner dan alternatif jawaban dengan skala likert untuk penelitian ini. Populasinya berasal dari konsumen UMKM Qonita Rajut yang pernah membeli produk UMKM Qonita Rajut.

## 2. Bahan dan Metode
Hal yang penting dan membutuhkan perhatian dari perusahaan adalah kualitas produk yang dimiliki. Kualitas produk harus menjadi fokus utama suatu perusahaan, karena kualitas produk yang ditawarkan perusahaan sangat berhubungan terkait permasalahan kepuasan yang didapatkan konsumen yang merupakan tujuan dari aktifitas pemasaran yang dilaksanakan perusahaan. Sihotang berpendapat, terdapat  delapan  indikator  kualitas  yang  dapat  dijadikan  pedoman  untuk  merencanakan  dan menganalisis  strategi,  yaitu  efisiensi  ( performance ),  penampilan  ( fiture) ,  konsistensi (reliability) , ketepatan  yang  sesuai  spesifikasi (conformance) ,  daya  tahan (durability) ,  pelayanan  yang  diberikan (serviceability) ,  estetika (esthetic ),    dan  kualitas  yang  dirasakan  konsumen (Perceived  quality) (Sihotang, 2020) .
Berdasarkan penelitian ini yang dilakukan pada UMKM Qonita Rajut, dimana pada UMKM merupakan  suatu  wadah  masyarakat  yang  memproduksi  berbagai  macam  produk  diantaranya dress bayi, topi, selimut, sandal, dan tas rajut . Pada penelitian ini akan membahas permasalahan UMKM yaitu tentang adanya dampak yang signifikan kualitas produk yang ditawarkan perusahaan terhadap kepuasan yang didapatkan pelanggan. Hal ini akan diambil melalui pengisian kuesioner sebanyak 30 orang. Data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang  bersumber  dari  30  orang  konsumen  UMKM Qonita  Rajut.  Setelah  didapatkan  penilaian  dari  30  orang  tersebut,  dan  dianalisis  dengan  uji  regresi linear sederhana yang memanfaatkan software SPSS.
Dalam pengumpulan data ini dilakukan dengan dua metode. Terkait dengan dua metode tersebut meliputi data primer dan sekunder.
a)    Data Primer
Data yang didapatkan secara langsung dengan menggunakan data kuesioner dari 30 sampel orang Observasi, metode ini dilakukan dengan meminta data kepada konsumen UMKM Qonita Rajut sebanyak 30 orang dengan menggunakan gform, lalu hasil data tersebut di analisis.
b) Data Sekunder
Data yang diperoleh dari beragam referensi tertentu dan berbagai macam kajian literatur seperti jurnal tentang kepuasan konsumen, data kuisioner, metode uji regresi linear sederhana. Langkah  awal  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi  masalah  apa  saja  yang  dihadapi  oleh UMKM  Qonita  Rajut.  Selanjutnya  mencari  referensi  penelitian  sebelumnya  dan  melakukan  kajian literature  review .  Kemudian  setelah  itu  dilanjutkan  dengan  pengumpulan  data  menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner dan alternatif jawaban menurut skala Likert, dan populasinya adalah  pelanggan  UMKM  Qonita  Rajut  yang  sudah  membeli  produk  di  UMKM  Qonita  Rajut.  Uji validitas dan reliabilitas serta uji regresi linier sederhana digunakan.
Tahapan penelitian dapat dilihat pada gambar 1:

## Gambar 1. Flowchart

## 3. Hasil dan Pembahasan
UMKM Qonita Rajut ingin mengetahui kualitas produk hasil produksinya untuk mendapatkan kepuasan konsumen terhadap produk yang telah dibeli. Sehingga, peneliti mengolah data berdasarkan kuesioner  yang  dijawab  oleh  konsumen  UMKM  Qonita  Rajut.  Sebanyak  30  responden  data  yang digunakan  dengan  teknik purposive  sampling ,  tujuannya  untuk  melihat  pemahaman  responden terhadap masing-masing variabel.
1. Data Mentah Kuisioner
Tabel 1. Data Mentah Kuesioner No Kualitas Produk Kepuasan Konsumen 1 20 22 2 24 24 3 25 25 4 21 22 5 20 20 6 21 22 7 25 24 8 25 25 9 19 20 10 20 21
Mulai
Identifikasi Permasalahan Studi Literatur Pengumpulan Data menggunakan Kuesioner Analisa Data Menggunakan Analisis Regresi & Analisis Korelasi Kesimpulan Selesai Pengolahan Data : 1. Analisis Regresi 2. Analisis Korelasi SPSS
Hasil Dan Pembahasan
No Kualitas Produk Kepuasan Konsumen 11 23 21 12 18 18 13 19 19 14 20 19 15 16 16 16 17 18 17 18 17 18 25 25 19 15 15 20 15 16 21 20 20 22 25 25 23 25 25 24 25 25 25 25 25 26 21 25 27 24 22 28 25 24 29 21 20 30 20 22
Pada tabel 1, merupakan data dari hasil kuisioner yang diberikan kepada 30 sampel konsumen UMKM Qonita Rajut. Dengan 10 pertanyaan yang berbeda, saya membagikan atas 2 variabel yaitu kualitas produk dan kepuasan konsumen.
2. Variabel Penelitian
Tabel 2. Variabel Penelitian
Pada tabel 2, merupakan pembagian pertanyaan untuk dimasukkan ke masing-masing variabel. Pembagian pertanyaan dibagi berdasarkan fungsi penilaian. Setelah dibagi masing-masing 5 penilaian, maka dibagi lagi dengan kode X dan Y.
3. Pengolahan Data Kuesioner Berikut merupakan tahapan dengan menggunakan metode Uji Regresi Linear Sederhana:
a. Input Data
Data yang diperoleh dengan teknik purposive sampling kemudian dimasukkan ke dalam software SPSS, ke dalam worksheet baru Data View , yang dapat dilihat pada gambar 2:
Variabel Indikator Kode Kualitas Produk
Apakah anda puas dengan kinerja produk yang dijual oleh UMKM
Qonita Rajut?
X
Apakah produk yang dijual oleh UMKM Qonita Rajut lebih unggul dari pesaing?
Apakah produk yang dijual oleh UMKM Qonita Rajut memiliki kualitas
yang baik?
Kualitas berbagai produk yang dijual oleh UMKM Qonita Rajut telah sesuai dengan apa yang anda harapkan? Apakah bahan yang digunakan UMKM Qonita Rajut memiliki kualitas yang bagus? Kepuasan Konsumen
Apakah produk yang dijual oleh UMKM Qonita Rajut sesuai dengan harapan anda?
Y
Apakah produk yang anda beli mempunyai model yang unik?
Apakah harga yang ditawarkan oleh UMKM Qonita Rajut sebanding dengan kualitas produk?
Apakah anda akan merekomendasikan produk UMKM Qonita Rajut kepada orang lain?
Apakah anda akan kembali membeli produk UMKM Qonita Rajut?
Gambar 2. Tampilan Input Data pada software SPSS Gambar 2 menunjukkan bukti input data dalam software SPSS. Setelah input data, maka langkah selanjutnya mengubah pada variabel dengan nama masing-masing dan aturan lainnya.
b. Output Data
1. Uji Reliabilitas
Gambar 3. Output Uji Reliabilitas
Parameter : Nilai Cronbach’s Alpha > 0,6 = item tersebut reliable Nilai Cronbach’s Alpha < 0,6 = item tersebut tidak reliable
Berdasarkan  hasil  gambar  3,  maka  koefisien  reliabilitas  sebesar  0,963%,  maka menunjukkan data sudah reliable atau dapat dipercaya karena nilai Cronbach’s Alpha > 0,6 (0,963>0,6).
2. Correlation (Korelasi)
Gambar 4. Output Correlatin (Korelasi)
Parameter berdasarkan nilai p-value : Jika : p- value ≥ 0,05 = H 0 diterima p- value < 0,05 = H 0 ditolak Berdasarkan angka korelasi : Jika : Angka korelasi ≥ 0,5 atau ≤ -0,5 = korelasi (hubungan) besar Angka korelasi < 0,5 atau > -0,5 = korelasi (hubungan) kecil Jika :
Tanda negatif (-) = Berlawanan arah atau berbanding terbalik Tanda positif (+) = Searah atau berbanding lurus Gambar  4  menunjukkan  bahwa  terdapat  nilai  korelasi  pada  kepuasan  konsumen  dan kualitas produk sama yaitu 0,930, dimana terlihat adanya keterkaitan (korelasi) kualitas
produk  dengan  kepuasan  konsumen.  Artinya  angka  tersebut  positif  (+)  dimana menujukkan arah berbanding lurus dan menunjukkan kuatnya hubungan kualitas produk dengan kepuasan konsumen.
3. Coefficient
Gambar 5. Output Coefficient
p- value ≥ 0,05 = H 0 diterima p- value < 0,05 = H 0 ditolak Berdasarkan angka korelasi : Jika : Angka korelasi ≥ 0,5 atau ≤ -0,5 = Korelasi (hubungan) kuat Angka korelasi < 0,5 atau > -0,5 = Korelasi (hubungan) lemah Jika : Tanda negatif (-) = Berlawanan arah/berbanding terbalik Tanda positif (+) = Searah/berbanding lurus Gambar 5 menunjukkan bahwa nilai constant (a) sebesar 0,578 sedangkan nilai slope (b) 0,965 oleh karena itu didapatkan model regresi y = 0,578 + 0,965 dan hasil coefficient ≥ 0,05, maka H 0 diterima.
4. ANOVA
Gambar 6. Output ANOVA
Gambar  6  menunjukkan  bahwa  nilai  F  179,140  dengan  tingkat  signifikasi  0,000  dan p=value < 0,05 sehingga, model regresi ini dimanfaatkan untuk memprediksi kepuasaan konsumen dari kualitas produk yang ada.
5. Model Summary
Gambar 7. Output Model Summary Gambar  7  menunjukkan  bahwa  dari  model summary diatas,  sebanyak  86,5%  kualitas produk yang ditawarkan perusahaan mempengaruhi kepuasan yang didapatkan pelanggan yang  berarti  kualitas  produk  memberikan  dampak  terhadap  kepuasan  konsumen  dan 100% - 86,5% = 13,5 % dipengaruhi oleh variabel lain.
6. Analisis Pembahasan
Berdasarkan print out hasil output untuk nilai correlation adalah 0,930. Artinya angka tersebut positif (+) menunjukkan arah berbanding lurus antara  kualitas produk dengan kepuasan konsumen. Jika berbanding lurus berarti apabila kualitas produk semakin bagus,
dengan  hal  ini  tingkat  kepuasan  konsumen  kepada  perusahaan  akan  besar  dan  begitu sebaliknya. Untuk output regresi, p- value a bernilai 0,578 dan b bernilai 0,965 sehingga H 0 diterima  (≥  0,05).  Pada  uji  reabilitas  dapat  diketahui  bahwa  item  yang  diuji  pada pengujian validitas dinyatakan 100% terproses dengan nilai N sebesar 30. Adapun nilai Cronbach’s Alpha pada uji reabilitas 0,963 yang dimana angka ini lebih tinggi dari 0,6. dan item disebut reliable. Penelitian ini dilakukan dengan software SPSS. Sehingga saran yang  dapat  direkomendasikan  untuk  UMKM  yaitu  UMKM  Qonita  Rajut  harus mempertahankan ataupun meningkatkan kualitas produknya agar pelanggan puas dengan produk yang dibelinya.

## 4. Kesimpulan
Nilai p- value ≥ 0,5 = 0,000 ≤ -0,5, maka H 0 diterima. Dengan hal ini, ada keterkaitan antara kualitas produk yang ditawarkan dengan kepuasan yang didapatkan pelanggan. Kualitas produk yang ditawarkan dengan kepuasan konsumen menghasilkan correlation 0,930 yang dapat diartikan bahwa angka  tersebut  positif  (+)  menunjukkan  arah  berbanding  lurus  antara  tingkat  kualitas  produk  yang ditawarkan dengan kepuasan yang didapatkan pelanggan. Dan menunjukkan kuatnya hubungan antara tingkat kualitas produk yang ditawarkan dengan kepuasan yang didapatkan pelanggan karena nilainya > 0,5. Sedangkan nilai constant (a) 0,578 sedangkan nilai slope (b) 0,965 dan model regresi y = 0,578 + 0,965X. Selanjutnya untuk hasil perhitungan ANOVA nilai F = 179,140 dan tingkat signifikan 0,000 dan p- value < 0,05 sehingga model regresi ini difungsikan untuk memprediksi kepuasan konsumen dari kualitas produk yang didapat. Kemudian Dari model summary , sebanyak 86,5% kualitas produk mempengaruhi  kepuasan  konsumen  dan  13,5%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain.  Berdasarkan perhitungan  diatas,  kesimpulan  yang  didapatkan  yaitu  tingkat  kualitas  produk  mempengaruhi kepuasan konsumen. Sehingga melalui beberapa uji ini peneliti dapat meyimpulkan bahwa uji tersebut layak dan valid untuk dijadikan sebagai acuan perusahaan kedepannya. Kelemahan dari penelitian ini adalah hanya menggunakan metode statistik uji regresi linear sederhana dengan satu variabel bebas dan satu variabel terikat. Dalam metode ini kekurangannya adalah dalam kehidupan nyata, tidak ada banyak  permasalahan  yang  menunjukkan  hubungan  yang  jelas  antara  variabel independent dan dependent. Untuk  penelitian  selanjutnya  bisa  memakai  metode  uji Chi  Square yang  dimana  dalam menggunakan metode tersebut harus mempertimbangkan variabel nominal.
Melihat  data  hasil  penelitian  yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa  penggunaan  statistik  uji regresi  linear  sederhana  dengan software SPSS  ( Statistical  Product  and  Service  Solution ) memudahkan mengolah data uji validasi dan reliabilitas lalu membandingkanya dengan nilai lainnya.

## Daftar Pustaka
Aditia,  A.  R.  R.,  Wadud,  M.,  &  DP,  M.  K.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Kepuasan Konsumen  Sepeda  Motor  NMAX  pada  PT  Yamaha  A.  Rivai  Palembang. Jurnal  Nasional Manajemen Pemasaran & SDM , 1 (01), 23–37. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i01.4 Aditya, R. B. (2020). Terhadap Kepuasan Pelanggan Air Minum Dalam Kemasan ( the Influence of Product Quality , Service Quality , and Price on Customer Satisfaction of Bottled Drinking Water ). Jurnal Manajemen Kewirausahaan , 17 (01), 61–68.
Afnina,  A.,  &  Hastuti,  Y.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Kepuasan  Pelanggan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis , 9 (1), 21–30. https://doi.org/10.33059/jseb.v9i1.458
Anggraini, N., Barkah, Q., & Hartini, T. (2020). Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Produk Rabbani Di Palembang. Jurnal Neraca: Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Ekonomi Akuntansi , 4 (1), 26. https://doi.org/10.31851/neraca.v4i1.4176
Boediono, M. (2018). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sealantwax. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis , 3 (April), 94. Donoriyanto, D. S., & Nugraha, I. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Dan Model Kano. The Higher Education Press .
Halim,  N.  R.,  &  Iskandar,  D.  A.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Strategi  Promosi Terhadap Minat Beli. Jurnal Ilmu Dan Riset … , 4 (3), 415–424.
Ibrahim Malik, T. S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Junal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) , 4 (1), 175–182.
Imron,  I.  (2019).  Analisa  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Menggunakan Metode  Kuantitatif  Pada  CV.  Meubele  Berkah  Tangerang. Indonesian  Journal  on  Software Engineering (IJSE) , 5 (1), 19–28. https://doi.org/10.31294/ijse.v5i1.5861 Irawan,  M.  R.  N.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Promosi  Terhadap  Minat  Beli Konsumen Pada Pt. Satria Nusantara Jaya. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri , 5 (2), 140. https://doi.org/10.30737/ekonika.v5i2.1097
Isfahila, A., Fatimah, F., & S, W. E. (2018). Pengaruh Harga, Desain, Serta Kualitas Produk Terhadap Kepuasan  Konsumen. Jurnal  Sains  Manajemen  Dan  Bisnis  Indonesia , 8 (2),  211–227. https://doi.org/10.32528/jsmbi.v8i2.1790
Ismayana,  S.,  &  Hayati,  N.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Lipstik Pixy. Jurnal Sains Manajemen & Akuntansii , X (2), 1–15.
Lores, L., & Siregar, R. (2019). Biaya Kualitas, Produktivitas Dan Kualitas Produk : Sebuah Kajian Literatur. JURNAL  AKUNTANSI  DAN  BISNIS :  Jurnal  Program  Studi  Akuntansi , 5 (2),  94. https://doi.org/10.31289/jab.v5i2.2577
Made,  S.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana , 6 (3), 26–33. https://doi.org/10.35137/jmbk.v6i3.220
Mahira,  Hadi  Prasetyo,  N.  H.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Indihome. Journal  Of  Communication  Education , 15 (1),  1267–1283. https://doi.org/10.58217/joce-ip.v15i1.226
Maramis  Freekley,  Sepang  Jantje,  S.  A.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada  Pt.  Air  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen,
Bisnis Dan Akuntansi , 6 (3), 1658–1667.
https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.20411
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kabalu. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis , 1 (01), 1– 14.
Qothrunnada, A., Putra, D. H., & Nugraha, I. (2022). Analisis pengendalian kualitas produk konveksi dengan menggunakan metode six sigma pada PT. XYZ. Waluyo Jatmiko Proceeding , 15 (1), 139– 145.
Sihotang, M. K. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  Produk  Pt.Hni  Hpai). Journal  Of  Management,  Accounting, Economic and Business , 01 (02), 399–413.
Tirtayasa,  S.,  Lubis,  A.  P.,  &  Khair,  H.  (2021).  Keputusan  Pembelian:  Sebagai  Variabel  Mediasi Hubungan  Kualitas  Produk  dan  Kepercayaan  terhadap  Kepuasan  Konsumen. Jurnal  Inspirasi Bisnis Dan Manajemen , 5 (1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929

## Ucapan Terima Kasih
Dalam  hal  ini,  penulis  ucapkan  terimakasih  kepada  pihak  Universitas  Pembangunan  Nasional “Veteran” Jawa Timur dan juga Pihak Kampus Merdeka yang sudah memfasilitasi kegiatan MBKM MSIB ini. Penulis juga ucapkan terima kasih kepada pihak Sekolah Ekspor yang sudah memberikan pengajaran yang sangat bermanfaat. Selain itu, penulis ucapkan terima kasih kepada mitra yang sudah bekerja sama untuk menuntaskan penelitian ini yaitu UMKM Qonita Rajut.