Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Usefulness Terhadap Behavioral Intention
Penggunaan Gopay Dengan Social Influence Sebagai Moderasi
Isabell Angelica Hence Marbun 1 , Yunia Panjaitan 2
Program Studi Manajemen 1 , Program Studi Manajemen 2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis 1 , Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya 1 , Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya 2
ibellhm@gmail.com ; yunia.panjaitan@atmajaya.ac.id
Received: September 18, 2022 . Revised: October 15, 2022 . Accepted: October 28, 2022 . Issue Period: Vol.6 No.4 (2022), Pp. 904-913
Abstrak: Mobile  payment semakin  banyak  digunakan  masyarakat  karena  memberi kemudahan dalam  bertransaksi terutama ketika pandemi Covid-19  melanda dunia. Penelitian ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh perceived  ease  of  use dan perceived  usefulness terhadap behavioral  intention dalam  menggunakan m-payment , GoPay dengan Social Influence sebagai variabel pemoderasi. Metode analisis data yang digunakan adalah uji regresi linier  berganda  dan Moderated  Regression  Analysis (MRA)  dengan  180  responden.  Data diolah  menggunakan  IBM  SPSS  Statistics  25.  Berdasarkan  hasil  analisis  data  ditemukan bahwa perceived usefulness mempengaruhi behavioral intention untuk menggunakan GoPay , namun perceived  ease  of  use tidak  mempengaruhi behavioral  intention untuk  menggunakan GoPay , sedangakan social influence tidak cukup kuat untuk memoderasi hubungan perceived ease  of  use dan perceived  usefulness dengan behavioral  intention dalam  menggunakan GoPay .
Kata Kunci: Perceived ease; perceived usefulness; social influence; behavioral intention
Abstract: Mobile  payments  are  increasingly  being  used  by  people  because  they  provide convenience  in  transactions,  especially  when  the  Covid-19  pandemic  hits  the  world.  This study  aims  to  analyze  the  effect  of  Perceived  Ease  of  Use  and  Perceived  Usefulness  on Behavioral  Intention  in  using  GoPay  with  Social  Influence  as  the  moderating  variable.  The data  analysis method  used is multiple linear regression  and Moderated Regression  Analysis (MRA) with 180 respondents. The data was processed using IBM SPSS Statistics 25. Based on the results of data analysis it was found that Perceived Usefulness affects Behavioral Intention to use GoPay, but Perceived Ease of Use does not affect Behavioral Intention to use GoPay, while  Social  Influence  is  not  strong  enough  to  moderate  the  relationship  between  Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness with Behavioral Intention in using GoPay.
Keyword: Perceived ease; perceived usefulness; social influence; behavioral intention.

## I. PENDAHULUAN
Transaksi  berbasis  digital  dan  penggunaan  uang  elektronik  sebagai  alat  pembayaran  semakin  banyak digemari  masyarakat  terutama  ketika  masa  pandemi  melanda  dunia  dikarenakan  penggunaanya  yang  cepat, praktis dan dipandang relatif lebih aman jika dibandingkan dengan pembayaran yang secara konvensional yaitu menggunakan  uang  tunai  dan  melibatkan  sentuhan  secara  fisik  antara  pembeli  dengan  penjual.  Peningkatan pemakaian uang elektronik di Indonesia  yang semakin  meningkat dapat ditunjukkan berdasarkan data Statistik
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
Sistem Pembayaran (SSP)  yang dikeluarkan oleh  BI bahwa  jumlah uang  elektronik  yang  beredar di Indonesia terus  mengalami  peningkatan  setiap  tahunnya,  pada  tahun  2020  terdapat  432.281.320  instrumen  pembayaran elektronik  yang  beredar  dan  pada  Agustus  2021  terdapat  513.968.693  instrumen  yang  beredar  [1].  Salah  satu uang elektronik yang dikenal oleh masyarakat adalah GoPay . GoPay merupakan salah satu uang elektronik yang dapat digunakan untuk semua layanan yang disediakan oleh Gojek dan ratusan rekan usaha. GoPay juga dapat digunakan untuk mengirim dan menerima uang [2]. GoPay merupakan uang elektronik atau dompet digital yang paling  banyak  digunakan  oleh  responden  pada  survei  tersebut  yaitu  sebanyak  88%  responden  menggunakan GoPay sebagai uang elektronik [3].
Peningkatan  masyarakat  yang  menggunakan  alat  uang  elektronik  seiring  dengan  adanya  penggunaan jaringan  internet  pada  masyarakat.  Berdasarkan  penuturan  Staf  Khusus  Bidang  Kebijaksanan  Digital  dan Sumber Daya Manusia Kementerian Kominfo, Dedy Permadi, penggunaan internet saat ini tidak lagi berpusat di perkantoran, melainkan berpusat di pemukiman. Pengguna internet di Indonesia meningkat sekitar 30-40% yang ditunjukkan dengan peningkatan penggunaan internet di daerah tertinggal juga mengalami peningkatan sebesar 23%  [4].  Asosiasi  Penyelenggaran  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  melaporkan  bahwa  terjadi  peningkatan presentase  penetrasi  internet  di  Indonesia  dari  tahun  2018  hingga  tahun  2022.  Penetrasi  internet  di  Indonesia pada tahun 2018 adalah sebesar 64.80%, tahun 2019-2020 sebesar 73.70% dan tahun 2021-2022 adalah 77.02%. APJII juga melaporkan bahwa terdapat 210.026.769 jiwa penduduk yang terkoneksi internet pada tahun 2021.
Beberapa  penelitian  sebelumnya  telah  dilakukan  untuk  mengetahui  alasan,  niat,  atau  faktor-faktor yang mendorong masyarakat untuk menggunakan layanan elektronik seperti m-payment menggunakan ponsel pintar. Pada  salah  satu  penelitian  yang  dilakukan  Zhao  dan  Bacao  ditemukan  bahwa  persepsi  teknologi  dan  mental pengguna  secara  bersama-sama  mempengaruhi  niat  adopsi  penggunaan m-payment terutama  selama  masa Pandemi  Covid-19  dan  pada  penelitian  ini  juga  menyatakan  bahwa  variabel  sosial  turut  mempengaruhi hubungan antara manfaat yang dirasakan dengan niat perilaku pengguna [5]. Sedangkan hasil penelitian Leong et  al.  menyimpulkan  bahwa  variabel  kegunaan  yang  dirasakan  dan  kemudahan  penggunaan  yang  dirasakan dapat memediasi hubungan antara kompatibilitas yang dirasakan dan niat untuk menggunakan m-payment [6]. Adanya  peningkatan  penggunaan m-payment di  Indonesia  yang  mendorong  peneliti  untuk  meneliti variabel  yang  mempengaruhi  perilaku  keuangan  masyarakat  ketika  menggunakan  ponsel  pintar  sebagai  salah satu alat pembayaran secara elektronik, m-payment, yaitu seberapa jauh kemudahan dan manfaat yang dirasakan pengguna  dalam  perilaku penggunaan m-payment ketika  melakukan transaksi pembayaran . Pada  penelitian  ini variabel  yang  digunakan  adalah Perceived  Ease  of  Use dan Perceived  Usefulness dengan  variabel Social Influence sebagai  variabel pemoderasi  untuk mengetahui  pengaruhnya terhadap  niat  didalam  menggunakan m- payment , khususnya GoPay , sebagai alat pembayaran transaksi yang dilakukan oleh masyakarat di Indonesia.

## II. METODE DAN MATERI

## 2.1. Uang Elektronik dan Mobile Payment
Uang  elektronik  merupakan  alat  pembayaran  dalam  bentuk  elektronik  yang  nilai  uangnya  disimpan dalam  sebuah  media  elektronik  tertentu.  Untuk  menggunakannya  pengguna  harus  menyetorkan  uang  terlebih dahulu kepada penerbit agar tersimpan dalam media elektronik. Berdasarkan media elektronik yang digunakan, uang elektronik dibedakan menjadi dua, yaitu uang elektronik berbasis chip dan uang elektronik berbasis server . Uang elektronik  berbasis chip berbentuk kartu dengan sebuah chip di kartu tersebut dan  lebih dikenal dengan sebutan e-money .  Uang  elektronik  berbasis server merupakan  uang  elektronik  dengan  media server dan disimpan  dalam  sebuah  aplikasi  di  ponsel  pintar.  Untuk  uang  elektronik server  based lebih  dikenal  dengan istilah  dompet  digital  atau  e -wallet .  Penggunaan  uang  elektronik  berbasis server seringkali  disebut  dengan mobile payment ( m-payment ). M-payment merupakan alat untuk melakukan transaksi non-tunai yang dilakukan menggunakan ponsel pintar ( smartphone ) dengan berbagai media teknologi seperti QR Code , NFC, kode OTP. Untuk  melakukan  transaksi  menggunakan  uang  elektronik  atau m-payment ,  pengguna  harus  memiliki  dompet digital atau e-wallet untuk menyimpan uang elektronik.

## 2.2. Financial Behavior
Setiap  orang  memiliki  perilaku  psikologis  yang  berbeda-beda.  Perilaku  dapat  mempengaruhi  cara seseorang  menerima  informasi  yang  didapat  dan  mempengaruhi  cara  seseorang  dalam  mengambil  keputusan, termasuk  dalam  pengambilan  keputusan  mengenai  keuangan. Financial  behavior atau  perilaku  keuangan merupakan  perilaku-perilaku  yang  relevan  dengan  pengelolaan  dan  perencanaan  uang  seperti  meminjam,
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
menabung,  berinvestasi,  mengasuransikan,  dan  membelanjakan  [7].  Perilaku  keuangan  memainkan  peran penting  dimana  kesejahteraan  individu  termasuk  rumah  tangga,  masyarakat,  bangsa  serta  seluruh  dunia  dapat dipengaruhi oleh perilaku keuangan [8].
Technology  Acceptance  Model (TAM) merupakan  teori  sistem  informasi  mengenai  bagaimana pengguna  menerima  dan  menggunakan  teknologi  [9]. Technology  Acceptance  Model dikembangkan  dari  teori sebelumnya, yaitu Theory of Reasoned Action (TRA) yang dikembangkan oleh Martin Fishben dan Icek Ajzen pada  tahun  1980. Technology  Acceptance  Model bertujuan  untuk  memprediksi  dan  menjelaskan  penggunaan suatu teknologi atau sistem. Teori Technology Acceptance Model menggunakan pendekatan teori perilaku dan indikator dari teori ini dipercaya dapat mengukur penerimaan sebuah teknologi oleh pengguna [10]. Technology Acceptance  Model menunjukkan  bahwa  ketika  pengguna  dihadapkan  dengan  teknologi  baru,  ada  beberapa faktor yang mempengaruhi pengguna mengenai bagaimana dan kapan mereka menggunakan teknologi tersebut. Teori  ini didasarkan pada dua konstruksi teoretis,  yaitu kegunaan  yang dirasakan dan kemudahan  penggunaan yang dirasakan. Kegunaan yang dirasakan atau perceived usefulness merupakan sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Faktor lainnya adalah kemudahan penggunaan  yang  dirasakan  atau perceived  ease  of  use . Perceived  ease  of  use didefinisikan  sebagai  apakah seseorang percaya  bahwa dengan  menggunakan  suatu teknologi atau sistem tertentu mereka  bebas  dari usaha. Model Technology  Acceptance  Model dapat  digabungkan  dengan  variabel  eksternal  yang  dapat  disesuaikan dengan kebutuhan penelitian [10]. Teori Technology Acceptance Model cenderung mengabaikan konteks sosial terhadap pengadopsian suatu teknologi atau sistem [11].
Gambar 1. Technology Acceptance Model (TAM)
Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of  Technology dikembangkan  oleh  Venkatest  et  al.  [12] berdasarkan teori sosial kognitif dengan menggabungkan model atau teori-teori lain, yaitu Theory of Reasoned Action (TRA), Technology Acceptance Model (TAM), Motivational Model (MM), Theory of Planner Behavior (TPB), combined  TAM  and  TPB , Model  of  PC  Utilization (MPTU), Innovation  Diffusion  Theory (IDT)  dan Social  Cognitive  Theory (SCT)  Teori  ini  digunakan  untuk  mengetahui  bagaimana  reaksi  pengguna  terhadap sebuah  teknologi  atau  sistem  baru  [13].  Dalam  teori Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of  Technology terdapat empat kunci konstruksi yang berpengaruh terhadap niat perilaku untuk menggunakan sebuah teknologi atau sistem,  yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence dan facilitating conditions [14] . Performance  expectancy atau  harapan  kinerja  melihat  sejauh  mana  pengguna  percaya  bahwa  penggunaan teknologi atau sistem dapat membantu dan menguntungkan dalam melakukan suatu pekerjaan. Effort expectancy atau harapan usaha digunakan untuk melihat tingkat kemudahan dalam penggunaan suatu teknologi atau sistem oleh pengguna. Social influence atau pengaruh sosial digunakan untuk melihat sejauh mana persepsi pengguna bahwa pihak lain atau pengguna lain percaya untuk menggunakan suatu teknologi atau sistem. Dalam teori ini, social influence menjadi  salah satu hal penting. Facilitating conditions atau kondisi  fasilitias digunakan untuk melihat  sejauh  mana  pengguna  percaya  bahwa  insfrastruktur  teknis  dan  organisasi  tersedia  untuk  mendukung penggunaan  suatu  teknologi  atau  sistem.  Keempat  kunci  konstruk  ini  dapat  mempengaruhi  niat  perilaku pengguna  ( behavioral  Intention )  untuk  menggunakan  suatu teknologi  atau  sistem.  Pada  keempat  konstruk  ini, terdapat variabel moderasi yang digunakan, yaitu umur, gender, pengalaman, dan voluntariness (kesukarelaan). Pada tahun 2012, Venkatesh et al. menambah konstruk baru sehingga muncul Unified Theory of Acceptance and Use  of  Technology 2.  Terdapat  tiga  konstruk  baru,  yaitu hedonic  motivation,  price  value dan habit. Hedonic motivation  dijelaskan  sebagai  kesenangan  yang  didapat  oleh  pengguna  saat  meggunakan  suatu  teknologi  atau sistem. Price  value digunakan  untuk  melihat  sejauh  mana  biaya  dan  harga  berdampak  signifikan  terhadap
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
penggunaan  suatu  teknologi  atau  sistem.  Sedangkan habit digunakan  untuk  melihat  sejauh  mana  individu melalukan suatu perilaku secara otomatis [14].
Gambar 2. Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology

## 2.3. Hipotesis Konseptual
Penelitian ini terdiri dari Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness sebagai variabel independen, Social Influence sebagai variabel  moderasi, dan Behavioral Intention penggunaan m-payment (GoPay) sebagai variabel dependen. Terdapat empat hipotesis koseptual pada penelitian ini, yaitu:
H 1 : Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention penggunaan m-payment, GoPay H 2 : Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention penggunaan m-payment, GoPay H 3 : Social Influence memperkuat hubungan antara Perceived Ease of Use dan Behavioral Intention penggunaan m-payment, GoPay
H 4 : Social Influence memperkuat hubungan antara Perceived Usefulness dan Behavioral Intention penggunaan m-payment, GoPay

## 2.4. Model Penelitian
Gambar 3. Model Penelitian 2.5. Metode Penelitian
Pengumpulan  data  dilakukan  pada  bulan  Juni  sampai  dengan  Juli  tahun  2022.  Data  yang  dikumpulkan bersifat  primer  yaitu  berupa  kuesioner  dilakukan  dengan  menyebarkan Google  Form (Gform)  kepada  para responden  yang  pernah  melakukan  transaksi  digital  menggunakan GoPay selama  masa  pandemi  Covid-19 (tahun  2020  –  Juli  2022).  Kuesioner  disebar  secara online melalui  di  media  sosial  seperti Instagram,  Twitter, Whatsapp, dan Line. Metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode non- probability sampling dengan purposive sampling , menggunakan sampel sebanyak 180 responden . Uji Hipotesis
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
mengunakan uji regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel-variabel independen terhadap variabel  dependen,  dilakukan  untuk  menguji  H 1 dan  H 2 pada  penelitian  ini.  Penelitian  ini  juga  menggunakan Moderated Regression  Analysis (MRA) atau uji  interaksi, adalah  aplikasi khusus regresi  linear  berganda  yang didalam persamaan regresinya mengandung unsur interaksi antara variabel bebas dan variabel moderasi.

## III. PEMBAHASAN DAN HASIL
Analisis data pre-test dilakukan terlebih dahulu terhadap 30 sampel responden untuk di uji validitas dan reabilitasnya dan hasilnya dinyatakan bahwa setiap indikator yang digunakan adalah valid karena memiliki nilai Pearson Correlation diatas nilai r-tabel sebesar 0,361 dan nilai signifikansi kurang dari 0,05 atau 5%. Variabel- variabel pada penelitian  ini dinyatakan reliabel  jika  memiliki  nilai Cronbach Alpha yang  lebih  besar dari 0,70 dan  semua  variabel  pada  penelitian  ini  telah  dinyatakan  reliabel  karena  memiliki  nilai  Cronbach  Alpha  yang lebih besar dari 0,70.
Berdasarkan uji mean score dan overall mean score yang diperoleh dari jawaban para responden terhadap kuesioner yang telah disebarkan. Berikut pada Tabel 1 di bawah ini diperlihatkan hasil analisis mean score dan overall mean score dari masing-msing  indikator pada penelitian ini:
Tabel 1. Overall Mean Score dari Setiap Variabel Indikator Overall Mean Score Interval Keterangan Perceived Ease of Use 4.58 4.24 - 5.04 Sangat Tinggi Perceived Usefulness 4.28 4.24 - 5.04 Sangat Tinggi Social Influence 4.42 4.24 - 5.04 Sangat Tinggi Behavioral Intention to Use M-payment 4.16 3.43 – 4.23 Tinggi
Sumber: Hasil Olahan Data Peneliti
3.1. Asumsi Klasik
Uji Asumsi Klasik dilakukan untuk menguji apakah model yang digunakan dalam penelitian ini memiliki masalah. Uji  asumsi klasik  yang dilakukan pada  penelitian  ini terdiri dari uji  normalitas, uji  multikolinearitas, dan  uji  heteroskedastisitas.  Pertama,  uji  normalitas  menggunakan  metode Kolmogrov-Smirnov  Test dengan tingkat signifikansi 0,05 dan nilai signifikan yang didapat dari uji Kolmogorov- Smirnov adalah 0,081 sehingga penelitian  ini  dinyatakan  telah  terdistribusi  dengan  normal.  Kedua,  uji  multikolinearitas  menggunakan  Uji Variance Inflation Factor (VIF) dan nilai tolerance (T) dengan batasan   nilai VIF ≤ 10 dan nilai T ≥ 0,1, dan hasil yang diperoleh adalah variabel Perceived Ease of Use memiliki nilai VIF sebesar 1,351, variabel Perceived Usefulness memiliki  nilai  VIF  sebesar  1,309  dan  variabel Social  Influence memiliki  nilai  VIF  sebesar  1,393 sedangkan nilai T yang diperoleh adalah variabel Perceived Ease of Use memiliki nilai sebesar 0,740, variabel Perceived Usefulness memiliki  nilai  sebesar  0,764 dan  variabel Social Influence memiliki  nilai sebesar  0,718. sehingga disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel independen dalam penelitian ini.. Ketiga, uji heteroskedastisitas menggunakan Uji Park dengan tingkat signifikansi 5% atau 0,05 dan  variable Perceived Ease of Use memiliki nilai sginifikansi sebesar 0,109, variable Perceived Usefulness memiliki nilai signifikansi sebesar  0,475  dan  variable Social  Influence memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,736.  Dengan  demikian disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada penelitian ini.

## 3.2. Uji Regresi Linear Berganda
Berdasarkan  tabel  2  di  bawah  ini  didapatkan  nilai Adjusted  R  Square sebesar  0,333.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  sebesar  33,3%  dari  variabel  independen Perceived  Ease  of  Use dan Perceived  Usefulness terhadap  variabel  dependen Behavioral  Intention penggunaan m-payment. Sedangkan pengaruh  lainnya  sebesar  66,7%  berasal  dari  pengaruh  variabel-variabel  lain  yang  tidak  termasuk  dalam penelitian ini.
Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022

## Sumber: Hasil Olahan Data Peneliti
Dari uji F yang dilakukan, dapat dilihat dari tabel 3 di bawah ini, didapatkan nilai F-hitung sebesar 45,702 dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000.  Hal  tesebut  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  dari  uji  F  lebih  kecil daripada  0,005  dan  nilai  F -hitung lebih  besar  daripada  nilai  F -tabel sebesar  3,047012.  Dari  uji  F  ini  dapat disimpulkan  bahwa  variabel Perceived  Ease  of  Use dan Perceived  Usefulness secara  besama-sama  atau stimultan berpengaruh terhadap variabel Behavioral Intention penggunaan m-payment.
Tabel 3. Hasil Uji F
Sumber: Hasil lahan Data Peneliti.
Uji  T.  Berdasarkan  tabel  4  di  bawah  ini  diketahui  bahwa  variabel perceived  ease  of  use memiliki  nilai signifikansi  sebesar  0,716  dan  variabel perceived  usefulness memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,000.  Hal tersebut  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  variabel perceived  ease  of  use lebih  besar  dari  0,005  sehingga variabel perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap variabel dependen behavioral intention penggunaan m-payment .  Variabelp Perceived  ease  of  usefulness memiliki  nilai  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,005,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel perceived  usefulness berpengaruh  terhadap  variabel  dependen behavioral intention penggunaan m-payment .
Tabel 4. Hasil Uji t
Sumber: Hasil Olahan Data Peneliti

## 3.3. Uji Moderated Regression Analysis (MRA)
Uji interaksi atau Moderated Regression Analysis (MRA) adalah aplikasi khusus regresi linear berganda yang didalam persamaan regresinya  mengandung unsur  interaksi  antara variabel  bebas dan  variabel  moderasi. Berikut di bawah ini adalah hasil MRA yang dilakukan.
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi dengan MRA
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
Sumber: Hasil Olahan Data Peneliti
Berdasarkan Tabel 5 di atas didapatkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,384. Hal tersebut menunjukkan bahwa ada pengaruh sebesar 38,4% dari variabel perceived ease of Use, perceived usefulness, Social influence , X1Z  (interaksi  antara perceived  ease  of  Use dan social  influence ),  dan  X2Z  (interaksi  antara perceived usefulness dan social  influence )  terhadap  variabel  dependen behavioral  intention penggunaan m-payment. Sedangkan pengaruh lainnya sebesar 61,6% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Tabel 6. Hasil Uji F dengan MRA
Sumber: Hasil Olahan Data Peneliti
Berdasarkan  Tabel 6 di atas didapatkan nilai  F -hitung sebesar 23,298 dan  nilai  signifikansi  sebesar 0,000. Hal tesebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi dari uji F lebih kecil daripada 0,005 dimana nilai F -hitung lebih besar  daripada  nilai  F -tabel sebesar  3,047012.  Dari  uji  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel perceived  ease  of use, perceived usefulness, social influence , X1Z (interaksi antara perceived ease of use dan social influence ) dan X2Z  (interaksi  antara perceived  usefulness dan social  influence )  secara  besama-sama  atau  stimultan berpengaruh terhadap variabel behavioral intention penggunaan m-payment.
Tabel 7. Hasil Uji t dengan MRA
Sumber: Hasil Olahan Data Peneliti
Berdasarkan  Tabel  7  di  atas  variabel  X1Z  (interaksi  antara perceived  ease  of  use dan social  influence ) memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,399  dan  variabel  X2Z  (interaksi  antara perceived  usefulness dan social influence ) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,871. Hal tersebut menunjukkan bahwa nilai signifikansi variabel X1Z (interaksi antara perceived ease of use dan social influence ) dan X2Z (interaksi antara perceived usefulness dan social  influence )  lebih  besar  dari  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel social  influence tidak memiliki  pengaruh  terhadap  hubungan  antara perceived  ease  of  use dan behavioral  intention penggunaan m- payment serta hubungan antara perceived usefulness dan behavioral intention penggunaan m-payment.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022

## 4.4. Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  data,  variabel Perceived  Ease  of  Use tidak  memiliki  pengaruh  terhadap variabel Behavioral Intention penggunaan m-payment, GoPay . Hasil penelitian ini sejalan dengan temuan Zhao & Bacao yang  menemukan  bahwa kemudahan pemahaman  sistem m-payment tidak berdampak  langsung pada user’s  behavioral  intentions terhadap penggunaan m-payments selama  masa  pandemi  Covid-19  [5].  Hal  ini menunjukkan bahwa adanya dugaan bahwa pengguna telah terbiasa dengan fungsi ponsel pintar dan mempunyai keterampilan dalam  hal  pemanfaatan  berbagai aplikasi  yang tersedia. Selain  itu, selama  masa pandemi Covid- 19, peneliti menduga bahwa perilaku keuangan pengguna lebih ditentukan oleh persepsi lain seperti reliability, utility,  security,  trustworthiness, dan benefits .  Peneliti  juga  mempunyai  dugaan  bahwa  mudah  atau  tidaknya penggunaan suatu m-payment bukan  lagi  menjadi  fokus utama  bagi pengguna  dalam  hal  menggunakan ponsel pintar  untuk  bertransaksi  melalui m- payment.  Pengguna  memiliki  banyak  pertimbangan  ketika  menggunakan transaksi  pada  suatu m-payment ,  misalnya  karena  manfaat  atau  keamanan  yang  dirasakan  oleh  pengguna. Pengguna  bisa  saja  menggunakan m-payment lain  karena GoPay tidak  menyediakan  layanan  pembayaran tertentu  yang  ditawarkan  oleh m-payment lain  atau  pengguna  merasa m-payment lain  lebih  nyaman  untuk digunakan. Dugaan  lainnya adalah pilihan  menu top-up yang  masih terbatas. Terdapat beberapa alternatif cara untuk  melakukan top-up pada  akun GoPay ,  seperti top-up melalui  ATM,  aplikasi m-banking , minimarket dan lainnya.
Sesuai dengan pendekatan TAM, variabel Perceived Usefulness memiliki  pengaruh terhadap  variabel Behavioral  Intention penggunaan m-payment, GoPay .  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  temuan  Leong,  et  al bahwa Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Intention to Use [6] . Penelitian tersebut menunjukkan bahwa  jika  konsumen  atau  pengguna  merasa  bahwa m-payment memiliki  banyak  manfaat,  konsumen kemungkinan besar menjadi terus melakukan pembayaran menggunakan m-payment tersebut. Menggunakan m- payment  GoPay sebagai  sarana  pembayaran  elektronik  memberikan  banyak  manfaat  bagi  konsumen  atau pengguna dikarenakan transaksi pembayaran menjadi lebih cepat, lebih mudah, dan lebih aman. Situasi dimana pandemi  Covid-19  masih  berada  di  tengah  masyarakat  turut  memberi  kontribusi  yang  mendukung  pengguna untuk  melakukan  transaksi  pembayaran  menggunakan GoPay karena  dapat  mengurangi  kontak  fisik  dengan sesama.  Dengan  menggunakan GoPay ,  pengguna  tetap  bisa  melakukan  transaksi  pembayaran  walaupun  harus menjaga  jarak  dan  mengurangi  kontak  fisik  dengan  sesama.  Selain  itu, GoPay juga  mempermudah  pengguna untuk melihat riwayat transaksi yang sudah dilakukan, sehingga pengguna dapat dengan mudah mengatur atau mengelola  keuangan  individual. GoPay juga  memberikan  manfaat-manfaat  lain  bagi  pengguna  seperti melakukan  transaksi  pembayaran  menggunakan GoPay di platform lain  seperti  Tokopedia  dan  Halodoc  yang dapat dilakukan dengan mudah, memberikan promo-promo menarik yang dianggap bermanfaat oleh pengguna, dan dapat digunakan untuk melakukan transaksi di toko-toko rekan usaha GoPay . Penelitian  sebelumnya  Zhao  &  Bacao  menyatakan  bahwa Social  Influence secara  signifikan berpengaruh terhadap Perceived Benefits [5] . Ketika pengguna menerima rekomendasi dari orang-orang sekitar mengenai manfaat penggunaan m-payment selama masa pandemi Covid-19, pengguna cenderung tertarik untuk menggunakan m-payment sebagai transaksi keuangannya. Namun, berdasarkan hasil analisis data menggunakan MRA pada penelitian ini, diperoleh hasil bahwa variabel Social Influence tidak mampu memoderasi hubungan antara  variabel Perceived  Ease  of  Use dan Perceived  Usefulness terhadap  variabel Behavioral  Intention penggunaan  m -payment,  GoPay .  Dugaan  peneliti  hal  ini  dikarenakan  orang-orang  yang  berada  disekeliling pengguna  tidak  hanya  merekomendasikan GoPay sebagai  sarana  pembayaran  elektronik.  Saat  ini  terdapat banyak pilihan platform pembayaran  lainnya sebagai m-payment yang dapat digunakan oleh  masyarakat diluar GoPay , sehingga ada kemungkinan orang lain merekomendasikan alternatif pembayaran dengan m-payment lain diluar GoPay . Ada banyak alasan yang dapat membuat orang-orang sekeliling pengguna merekomendasikan m- payment lain,  misalnya  karena  ada  lebih  banyak  diskon,  promo  atau voucher yang  ditawarkan,  fitur  layanan yang lebih beragam, dan penggunaan yang lebih praktis.

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dari  penelitian  ini,  dapat  diambil  simpulan  bahwa  dari  semua  hipotesis yang diuji, hanya satu hipotesis yang memiliki pengaruh positif, yaitu perceived usefulness berpengaruh positif terhadap behavioral  intention pengunaan m-payment,  GoPay .  Untuk  variabel  lainnya,  yaitu perceived  ease  of use tidak  berpengaruh positif terhadap behavioral intention pengunaan m-payment,  GoPay . Variabel  moderasi yang  diteliti  juga  tidak  berhasil  memoderasi  hubungan  antara  variabel  independen  dan  dependen  yaitu social
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022
influence tidak  dapat  memperkuat  hubungan  antara  variabel perceived  ease  of  use,  perceived  usefulness dan behavioral intention pengunaan m-payment. GoPay .
Sebagai  saran  bagi  perusahaan  penyelenggara  kiranya  dapat  membuat  aplikasi  khusus  untuk GoPay atau  merubah  tampilan  menu GoPay pada  aplikasi  Gojek  agar  pengguna  dapat  menggunakan GoPay dengan lebih  sering  dan  praktis.  Selain  itu,  perusahaan  juga  dapat  menambah  alternatif  lain  untuk  melakukan top-up pada  akun GoPay ,  misalnya  dengan  menambah  pilihan  bank  atau  melalui  aplikasi m-payment lainnya.  Untuk penelitian  selanjutnya  dapat  menambahkan  atau  mengganti  variabel-variabel  pada  penelitian  ini  dengan variabel-variabel  lain  seperti perceived  trust,  perceived  enjoyment,  security atau  variabel  lainnya.  Peneliti selanjutnya  juga  dapat  meneliti m-payment lainnya  sebagai  objek  penelitian,  misalnya  meneliti Behavioral Intention penggunaan m-payment pada aplikasi m-payment lainnya yang ada di Indonesia.

## REFERENSI
[1]  Bank  Indonesia.  (2020).  Apa  itu  uang  elektronik.  Retrieved  October  17,  2021,    from https://www.bi.go.id/id/edukasi/Pages/Apa-itu-Uang-Elektronik.aspx
[2] Gojek. (2021). Gopay. Retrieved October 17, 2021, from https://www.gojek.com/gopay/
[3] Populix. (2022). Consumer Preference Towards Banking and E-Wallet Apps Jakarta.
[4]  Kominfo.  (2020).  Penggunaan  internet  naik  40%  saat  bekerja  dan  belajar  dari  rumah.  Retrieved  May  18, 2022,  from  https://kominfo.go.id/content/detail/25881/penggunaan-internet-naik-40-  saat-bekerja-dan- belajar-dari-rumah/0/berita_satker
[5] Zhao, Y., & Bacao, F. (2021). How does the pandemic facilitate mobile payment? An investigation on users’ perspective under the COVID-19 pandemic. International Journal of Environmental Research and Public Health , 18(3), 1–22. https://doi.org/10.3390/ijerph18031016
[6] Leong, C. M., Tan, K. L., Puah, C. H., & Chong, S. M. (2021). Predicting mobile network operators users m-payment intention. European Business Review , 33(1). https://doi.org/10.1108/EBR-10-2019-026
[7]  She, L., Rasiah, R., Turner, J. J., Guptan, V., & Sharif  Nia, H. (2022). Psychological  beliefs and financial well-being  among  working  adults:  the  mediating  role  of  financial  behaviour. International  Journal  of Social Economics , 49(2), 190–209. https://doi.org/10.1108/IJSE-07-2021-0389
[8]  Rahman,  M.,  Isa,  C.  R.,  Masud,  M.  M.,  Sarker,  M.,  &  Chowdhury,  N.  T.  (2021).  The  role  of  financial behaviour,  financial  literacy, and  financial  stress  in explaining the  financial well-being of B40 group  in Malaysia. Future Business Journal , 7(1), 1–18. https://doi.org/10.1186/s43093-021-00099-0
[9]  Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of  Information Technology. MIS Quarterly , Vol. 13, No. 3 (Sep., 1989), pp. 319-340
[10]  Fatmawati,  E.  (2015).  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  untuk  Menganalisis  Sistem  Informasi Perpustakaan.  Iqra’:  Jurnal  Perpustakaan  Dan  Informasi,  9(1),  1–13.  Retrieved  from http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/view/66
[11]  Koenig-Lewis,  N.,  Marquet,  M.,  Palmer,  A.,  &  Zhao,  A.  L.  (2015).  Enjoyment  and  social  influence: predicting mobile payment adoption. Service Industries Journal, 35(10), 537–554. https://doi.org/10.1080/02642069.2015.1043278
[12] Viswanath, V., Morris, M.G., Davis G.B., and Davis, F.D. (2003). Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly , Vol. 27, No. 3 (Sep., 2003), pp. 425-478
[13] Handayani, T., & Sudiana, S. (2017). Analisis Penerapan Model Utaut (Unified Theory of Acceptance and Use  of  Technology)  Terhadap  Perilaku  Pengguna  Sistem  Informasi  (Studi  Kasus:  Sistem  Informasi Akademik  Pada  Sttnas  Yogyakarta). Angkasa:  Jurnal  Ilmiah  Bidang  Teknologi ,  7(2),  165. https://doi.org/10.28989/angkasa.v7i2.159
[14] Mahande, R. D. (2018). UTAUT Model: Suatu Pendekatan Evaluasi Penerimaan E-Learning pada Program Pascasarjana. Prosiding  Seminar  Nasional  Membangun  Indonesia  Melalui  Hasil  Riset, 784–788. Retrieved from 10.31227/osf.io/254j7
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.4,   November 2022

## LAMPIRAN
Tabel Definisi Operasional Variabel Definisi Operasional Variabel Kode Indikator Sumber Perceived Ease of Use mengacu pada sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan bebas dari usaha. PEOU1 Cara pembayaran menggunakan m-payment GoPay mudah dipahami Modifikasi dari (Davis, 1989), (Leong, Tan, Puah, & Chong, 2021) Tabel PEOU2 Langkah-langkah pembayaran menggunakan m- payment GoPay dapat dilakukan dengan mudah PEOU3 Top up ke m-payment GoPay mudah dilakukan PEOU4 Secara keseluruhan, pembayaran menggunakan
m-payment GoPay mudah untuk dilakukan Perceived Usefulness mengacu pada sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan
memberikan banyak manfaat. PU1 Menggunakan m-payment GoPay membuat transaksi pembayaran menjadi lebih cepat (Davis, 1989), (Leong et al., 2021),
(Zhao &
Bacao, 2021) PU2 Menggunakan m-payment GoPay membuat transaksi pembayaran menjadi lebih mudah PU3 Menggunakan m-payment GoPay membuat transaksi pembayaran menjadi lebih nyaman PU4 Riwayat transaksi m-payment GoPay sangat bermanfaat PU5 Memiliki GoPay sangat bermanfaat Social Influence mengacu pada bagaimana orang lain dapat mempengaruhi keputusan perilaku seseorang. SI1 Orang-orang sekeliling saya merekomendasikan pembayaran menggunakan GoPay Modifikasi dari (Wang & Chou, 2014), (Zhao & Bacao, 2021) SI2 Orang-orang sekeliling saya memotivasi saya untuk bertransaksi menggunakan GoPay SI3 Orang-orang sekeliling saya telah menggunakan pembayaran melalui GoPay SI4 Orang-orang sekeliling saya sudah merasakan manfaat dari penggunaan GoPay Behavioral Intention to
Use M-payment mengacu pada niat atau keinginan seseorang tentang apa yang ingin mereka lakukan dalam situasi tertentu.
BI1 Jika ada kesempatan, saya pasti menggunakan pembayaran melalui GoPay Modifikasi dari (Zhao & Bacao, 2021), (Purwianti & Tio, 2017) BI2 Saya akan turut menggunakan GoPay di masa mendatang BI3 Saya pasti akan selalu melakukan pembayaran menggunakan GoPay BI4 Saya akan menjadikan GoPay sebagai m- payment utama saya BI5 Saya akan merekomendasikan m-payment GoPay kepada orang lain
Sumber: Hasil Olahan Peneliti