## JURNAL EKONOMI

## EFEKTIF
ISSN : 2622 – 8882, E-ISSN : 2622-9935
Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 2, No. 2, Februari 2020 @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Pamulang

## PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA KEMENTRIAN RISET TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI (PUSPIPTEK) SERPONG TANGERANG
Liawati Email: dosen02579@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh disiplin  kerja  dan  kepuasan  kerja  terhadap  prestasi  kerja  pegawai  pada  Kementerian  Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi Puspiptek Serpong Tangerang.
Metode  penelitian  yang  digunakan  menggunakan  metode  Asosiatif.  Sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  172  responden.  Tehnik  pengumpulan  data menggunakan kuesioner dan metode analisis data dengan regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (1). Secara parsial disiplinkerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapprestasi kerja pegawai.(2). Secara parsialkepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja pegawai. (3). Secara simultan disiplin kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapprestasi kerja pegawai.
Kata Kunci: Disiplin Kerja, Kepuasan Kerja, Prestasi Kerja.

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find out and analyze the effect of work discipline and job satisfaction on employee work performance at the Ministry of Research and Technology and Higher Education Puspiptek Serpong Tangerang.
The research method used is using the Associative method. the sample used in this study were  172  respondents.Data  collection  techniques  using  questionnaires  and  data  analysis methods with multiple linear regression.
The results showed that (1). Partially, work discipline has a positive and significant effect on  employee  work  performance.(2).Partially  job  satisfaction  has  a  positive  and  significant effect on employee work performance.(3).Simultaneously work discipline and job satisfaction have a positive and significant effect on employee work performance.
Keywords: Work Discipline, Job Satisfaction, Job Performance.

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Keberadaan  sumber  daya  manusia  di  dalam  suatu  perusahaan  memegang  peranan sangat penting. Sumber daya manusia yang dimaksud adalah orang-orang yang memberikan tenaga,  pikiran  bakat,  kreativitas  dan  usahanya  pada  tempatnya  bekerja.  Sumber  daya manusia  dengan  kinerja  yang  tinggi  memungkinkan  untuk  pencapaian  tujuan  yang  telah ditetapkan oleh organisasi/instansi. Tercapainya tujuan perusahaan tidak hanya tergantung pada peralatan modern, sarana dan prasarana yang lengkap, tetapi justru lebih tergantung pada manusia yang melaksanakan pekerjaan tersebut.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kementerian  Riset  Teknologi  dan  Pendidikan  Tinggi Puspiptek  Serpong  yang  merupakan  kementrian  dalam  pemerintah  Indonesia  yang menyelenggarakan urusan di bidang riset, teknologi dan penididikan tinggi. Sesuai amanah Peraturan  Presiden  Republik  Indonesia  Nomor  13  Tahun  2015.Untuk  dapat  menjalankan tugas dan fungsi, Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi menetapkan visi, misi,  tujuan  dan  sasaran  strategis  organisasi.  Masing-masing  sasaran  strategis  yang ditetapkan  mempunyai  indikator  kinerja  sebagai  alat  untuk  mengukur  tingkat ketercapaiannya.  Hasil  pengukuran  kinerja  Tahun  2016  bisa  dilihat  dari  ketercapaian masing-masing  indikator  kinerja  utama.  Capaian  kinerja  Meningkatnya  Kualitas Pembelajaran dan Kemahasiswaan Pendidikan Tinggi digambarkan pada tabel berikut ini.

## Tabel 1.1Capaian Prestasi Kerja Pada Kualitas Pembelajaran danKemahasiswaan
Pendidikan Tinggi Tahun 2016
Sumber : Kementerian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi 2018 Berdasarkan  Tabel  1.1  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  capaian  prosentase  lulusan yang  langsung  bekerja  sebesar  118,33%,  capaian  Jumlah  mahasiswa  peraih  medali  emas tingkat  nasional  dan  internasional  sebesar  134,80%,  capaian  jumlah  prodi  terakreditasi unggul  sebesar  95,25%,  capaian  prosentase  lulusan  bersertifikat  kompetensi  sebesar 83,38%,  dan  capaian  angka  partisipasi  kasar  (APK)  perguruan  tinggi  sebesar 101,66%.Untuk  sasaran  Kualitas  Pembelajaran  dan  Kemahasiswaan  Pendidikan  Tinggi, dari 5 indikator kinerja, 2 indikator kinerja belum mencapai target dan 3 indikator kinerja yang  mencapai  target.  Indikator  yang  belum  mencapai  target  adalah  Jumlah  prodi terakreditasi unggul dan Persentase lulusan bersertifikat kompetensi. Sedangkan indikator yang  telah  mencapai  target  adalah  Persentase  lulusan  yang  langsung  bekerja,  Jumlah mahasiswa  peraih  medali emas  tingkat  nasional  dan internasional,  dan  Angka  Partisipasi Kasar (APK) Perguruan Tinggi.
Banyak faktor yang mempengaruhi penurunan prestasi kerja pegawai salah satunya adalah disiplin kerja dan kepuasan kerja pegawai. Disiplin kerja pegawai yang baik akan
mempengaruhi prestasi kerja yang diraih oleh para pegawainya. Akan tetapi untuk meraih prestasi  kerja  tidaklah  semudah  membalikkan  telapak  tangan.  Hal  tersebut  hanya  dapat diraih  melalui  berbagai  usaha  keras  dari  seluruh  komponen  yang  terlibat  terutama  yang berkaitan dengan sistem kepemimpinan yang diterapkan sebagai suatu kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain (bawahan). Untuk mewujudkan hal tersebut diperlukan seorang pimpinan yang mampu berperan sebagai atasan dan serta cekatan dalam mengambil keputusan dan bisamempengaruhi pikiran orang lain terutama bawahannya untuk berfikir dan  bertindak  secara  positif  sehingga  dapat  memberikan  sumbangan  nyata  dalam pencapaian tujuan organisasi.
Handoko (2011), mengatakan “Secara Historis” sering dianggap bahwa para pegawai yang mendapatkan kepuasan kerja akan melaksanakan pekerjaan dengan lebih baik, Lebih lanjut ia mengemukakan bahwa “kepuasan kerja yang lebih tinggi terutama dihasilkan oleh prestasi kerja. Bukan sebaliknya, prestasi kerja yang lebih baik mengakibatkan penghargaan yang  lebih  tinggi.  Bila  pekerjaan  itu  dirasa  adil  dan  memadai,  maka  kepuasan  kerja karyawan  akan  meningkat  karena  mereka  menerima  penghargaan  dalam  proporsi  yang sesuai  dengan  prestasi  kerja  mereka.  Dilain  pihak,  bila  penghargaan  dipandang  tidak mencukupi  untuk  suatu  tingkat  prestasi  kerja  mereka,  ketidakpuasan  cenderung  terjadi. Kondisi kepuasan atau ketidakpuasan kerja tersebut selanjutnya menjadi umpan balik yang akan  mempengaruhi  prestasi  kerja  diwaktu  yang  akan  datang.  Jadi,  hubungan  kepuasan kerja dan prestasi kerja pegawai suatu sistem yang berlanjut (kontinyus. ”Kepuasan kerja akan mendorong setiap pegawai untuk berprestasi lebih baik, prestasi yang lebih baik akan menimbulkan imbalan ekonomi dan psikologis yang lebih tinggi.
Berdasarkan uraian pada latar belakang masalah tersebut maka penulis tertarik untuk mengambil judul  penelitian ini “Pengaruh  Disiplin  Kerja  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Prestasi  Kerja  Pegawai  Pada  Kementrian  Riset  Teknologi  Dan  Pendidikan  Tinggi (Puspiptek) Serpong Tangerang”.

## II. METODE PENELITIAN

## A. Metode Yang digunakan
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  Asosiatif. Menurut Sugiyono (2015:44) “penelitian Asosiatif bertujuan untuk mengetahui pengaruh atau hubungan antara dua variabel lebih”.

## B. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah  seluruh pegawai  Kementerian Riset Teknologi dan  Pendidikan  tinggi  Puspiptek  sebanyak  301  pegawai.  Sementara  teknik  pengambilan sampel  ( tehnik  sampling )  yangdipakaiadalah proposional  random  sampling yakni pemilihan  sampel  dilakukan  secara  acak  sederhana  secara  proporsional  dengan  cara diundi/dihitung proporsionalnya. Penentuan jumlah minimal sampel dapat dihitung dengan rumus Slovin sebagai berikut:
n = N 1 + (N). (e)²
𝑛 = 301
1 + (301)(0.05)²
𝑛 =  171,75 Dibulatkan menjadi 172 responden

## C. Teknik Pengumpulan Data
1. Observasi
Dalam hal ini penulis melaksanakan pengamatan langsung terhadap pegawai yang bekerja  di  Kementerian  Riset  Teknologi  dan  Pendidikan  tinggi  Puspiptek  untuk
mendapatkan  informasi  mengenai  permasalahan  yang  berhubungan  dengan  variabel penelitian.

## 2. Kuesioner
Dalam penelitian ini kuesioner yang dibuat berupa pernyataan-pernyataan dimana masing-masing  jawabannya  mengacu  pada  skala  Likert.Dengan  skala  Likert,  maka variabel  yang  di  ukur  dijabarkan  menjadi  indikator  variabel.  Nilai  variabel  dengan instrument tertentu dapat dinyatakan dalam bentuk angka, sehingga akan lebih akurat, efesien  dan  komunikatif.  Skala  Likert  mempunyai  gradasi  diantaranya  adalah  sebagai berikut:
Tabel 2.1 Skala Likert Jawaban Kuesioner Disingkat Skor Sangat Setuju SS 5 Setuju S 4 Kurang Setuju KS 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1 Sumber : Sugiyono (2015:93)

## D. Metode Analisis Data

## 1. Uji Instrument
Pengujian  instrument  dalam  penelitian  ini  dilakukan  secara  dua  tahap  yaitu pengujian validitas data dan pengujian reliabilitas data.

## 2. Uji Asumsi Klasik
Adapun uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini diantaranya meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji multikolineritas.

## 3. Uji Regresi Linier Berganda
Menurut  Sugiyono  (2015:277),  “regresi  linier  berganda  bermaksud  meramalkan bagaimana  keadaan  (naik  turunnya)  variabel  dependen,  bila  dua  atau  lebih  variabel independen  sebagai  faktor  prediktor  dimanipulasi  (dinaik  turunkan  nilainya).  Jadi analisis  regresi  berganda  akan  dilakukan bila  jumlah  variabel independennya  minimal 2”. Adapun bentuk persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = a + β1x1+β2x2

## 4. Uji Koefisien Determinasi
Nilai  R 2 yang  kecil  berarti  kemampuan  variabel-variabel  independent  dalam menjelaskan variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel  independent  memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.
5. Uji Hipotesis
a. Uji Signifikan Parsial (Uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  dalam  model  regresi  variabel independent  (X)  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  dependent (Y) pada tingkat kepercayaan 95%.Kriteria pengujiannya sebagai berikut:
1) Ho ditolak dan Ha diterima jika t hitung > t tabel 2) Ho diterima dan Ha ditolak jika t hitung < t tabel
b. Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahu  apakah  variabel  independent  (X)  secara bersama-sama  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  variabel  dependent  (Y)  pada tingkat kepercayaan 95% atau α = 5%.Kriteria pengujiannya sebagai berikut:
1) Ho diterima dan Ha ditolak jika F hitung < F tabel pada α = 5 % 2) Ho ditolak dan Ha diterima jika F hitung > F tabel pada α = 5%

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Validitas
Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Pernyataan Nilai r hitung X 1 Nilai r hitung X 2 Nilai r hitung Y Nilai r tabel Keputusan Pernyataan 1 0,873 0,832 0,897 0,1497 Valid Pernyataan 2 0,943 0,863 0,907 0,1497 Valid Pernyataan 3 0,914 0,895 0,916 0,1497 Valid Pernyataan 4 0,931 0,895 0,386 0,1497 Valid Pernyataan 5 0,921 0,920 0,371 0,1497 Valid Pernyataan 6 0,910 0,877 0,267 0,1497 Valid Pernyataan 7 0,927 0,893 0,538 0,1497 Valid Pernyataan 8 0,894 0,856 0,446 0,1497 Valid Pernyataan 9 0,913 0,887 0,918 0,1497 Valid Pernyataan 10 0,887 0,883 0,661 0,1497 Valid Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25
Berdasarkan hasil uji validitas tersebut maka dapat diketahui bahwa keseluruhan nilai r hitung > r tabel 0,1497, dengan demikian maka dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan adalah valid sehingga tidak ada item pernyataan yang dihapus dan dibuang.

## 2. Reliabilitas
Tabel 3.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Keputusan Disiplin Kerja (X 1 ) 0,977 Reliabel Kepuasan Kerja (X 2 ) 0,967 Reliabel Prestasi Kerja (Y) 0,855 Reliabel Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25
Dari Tabel 4 tersebut dapat diketahui bahwa semua variabel dalam penelitian ini memiliki nilai cronbach alpha yang lebih besar dari angka kritis 0,60 yang menunjukan bahwa semua butir pernyataan adalah reliabel.

## B. Hasil Uji Asumsi Klasik
1. Normalitas
Melihat tampilan grafik normal probability plot di atas, dapat disimpulkan bahwa pada grafik normal probability plot terlihat titik-titik menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal, sehingga dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan dalam penelitian ini berdistribusi normal.

## 2. Multikolineritas
Tabel 3.3 Hasil Uji Multikolineritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Disiplin Kerja 0,384 2,607 Kepuasan Kerja 0,384 2,607 a. Dependent Variable: Prestasi Kerja
Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25 Berdasarkan  tabel  5  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  masing-masing  variabel memiliki nilai Tolerance yang jauh lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF yang lebih kecil dari  10  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  dalam  penelitian  ini  tidak  terjadi  gejala multikolineritas.

## 3. Heteroskedastisitas
Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25

## Gambar 3.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dari Gambar 2 tersebut, dapat terlihat titik-titik yang menyebar secara acak, tidak membentuk suatu pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, Hal ini menunjukkan bahwa data dalam penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.

## C. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Tabel 3.4 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 22,339 1,028 21,728 0,000 Disiplin Kerja 0,303 0,038 0,579 8,013 0,000 Kepuasan Kerja 0,157 0,041 0,275 3,802 0,000 a. Dependent Variable: Prestasi Kerja
Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25
Berdasarkan pada tabel 6 tersebut dapat dibuat persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = 22,339 + 0,303X 1 + 0,157X 2

## D. Hasil Uji Koefisien Determinasi Tabel 3.5 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,813 a 0,661 0,657 3,92575 a. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja b. Dependent Variable: Prestasi Kerja
Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25
Berdasarkan  Tabel  7  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  besarnya  nilai  koefisien determinasi  ditunjukkan  oleh  nilai R  Square sebesar  0,661  yang  artinya  bahwa  variabel Disiplin Kerja (X 1 ) dan variabel kepuasan kerja (X 2 ) memberikan kontribusi atau pengaruh terhadap  variabel  Prestasi  Kerja(Y)  sebesar  66,1%,  sedangkan  sisanya  sebesar  33,9%  di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
E. Hasil Uji Hipotesis
1. Uji t parsial
Tabel 3.6 Hasil Uji T Parsial Variabel Prediksi Arah t hitung t tabel Sig Keputusan Keterangan Disiplin Kerja (+) 8,013 1,974 0,000 Signifikan Berpengaruh Positif Kepuasan Kerja (+) 3,802 1,974 0,000 Signifikan Berpengaruh Positif Dependent Variable: Prestasi Kerja
Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25
Berdasarkan pada Tabel 8 tersebut maka dapat dijelaskan pengaruh antar variabel sebagai berikut:
a. Nilai  t hitung pada  variabel  disiplin  kerja  (X 1 )  sebesar  8,013>  t tabel 1,974dengan  nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima artinya  terdapat pengaruh yang positif dan signifikan disiplin kerja terhadap prestasi kerja pegawai Kementrian Riset Teknologi Dan Pendidikan Tinggi (Puspiptek) Serpong Tangerang.
b. Nilai t hitung pada variabel kepuasan kerja (X 2 ) sebesar 3,802> t tabel 1,974 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima artinya terdapat pengaruh yang  positif  dan  signifikan  kepuasan  kerja  terhadap  prestasi  kerja  pegawai Kementrian Riset Teknologi Dan Pendidikan Tinggi (Puspiptek) Serpong Tangerang..

## 2. Uji F Simultan
Tabel 3.7 Hasil Uji Simultan ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 5082,572 2 2541,286 164,895 ,000 b Residual 2604,544 169 15,412 Total 7687,116 171 a. Dependent Variable: Prestasi Kerja b. Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja
Sumber : Data diolah penulis dengan SPSS V25
Berdasarkan  tabel  9  diperoleh  nilai  F hitung 164,895>  F tabel 3,90  dengan  nilai siginifikan 0,000 < 0,05 dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikanDisiplin Kerja (X 1 ) dan variabel kepuasan kerja (X 2 ) secara  simultan  terhadap  prestasi  kerja  pegawai  Kementrian  Riset  Teknologi  Dan Pendidikan Tinggi (Puspiptek) Serpong Tangerang.

## IV. PENUTUP

## A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Secara  parsial  disiplin  kerja  berpengaruh positif  dan  signifikan terhadap  prestasi  kerja pegawai  Kementrian  Riset  Teknologi  Dan  Pendidikan  Tinggi  (Puspiptek)  Serpong Tangerang. Hal tersebut dapat dibuktikan dari nilai nilai t hitung 8,013 > t tabel 1,974 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
2. Secara parsial kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja pegawai  Kementrian  Riset  Teknologi  Dan  Pendidikan  Tinggi  (Puspiptek)  Serpong Tangerang. Hal tersebut dapat dibuktikan dari nilai nilai t hitung 3,802 > t tabel 1,974 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
3. Secara  simultandisiplin  kerja  dan  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  prestasi  kerja  pegawai  Kementrian  Riset  Teknologi  Dan  Pendidikan  Tinggi (Puspiptek) Serpong Tangerang. Hal tersebut dapat dibuktikan dari nilai F hitung 164,895 > F tabel 3,90 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05.

## B. Saran
1. Untuk  meningkatkan  disiplin  kerja  maka  sebaiknya  kedisiplinan  para  pegawai  di perusahaan  semakin  ditegakkan  dengan  tujuan  agar  hasil  prestasi  kerja  pegawai  lebih maksimal dengan cara memberikan sanksi hukuman kepada karyawan yang melanggar peraturan  hal  ini  diharapkan  memberikan  efek  jera  kepada  karyawan  agar  tidak melanggar peraturan yang sudah di tetapkan oleh perusahaan.
2. Kepuasan  kerja  dapat  tercipta  dengan  baik  jika  para  pegawai  menikmati  pekerjaan  itu sendiri dengan bekerja sepenuh hati serta menciptakan suasana kerja yang kondusif dan nyaman serta menjadikan pekerjaan yang dilakukan adalah ibadah bukan sebagai beban.

## V. DAFTAR PUSTAKA
Anwar Prabu Mangkunegara, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia , Edisi. 11, Penerbit. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Donni Priansyah 2013, Perencanaan dan Pengembangan SDM , Alfabeta, Bandung. Edy Sutrisno, 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia . Cetak Ke Enam. Pranada Media Group, Jakarta.
Ghozali,  2012, Aplikasi  Analisis  Multivariate  Program  IBM  SPSS  19 ,  Badan  Penerbit UNDIP, Semarang.
Handoko  Hani,  2011, Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  Ke  dua , BPFE, Yogyakarta.
Hasibuan  Malayu.  SP.  2012, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Edisi  Revisi,  PT  Bumi Aksara, Jakarta.
Rivai Veitzal, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik Edisi 2 , Murai Kencana, Jakarta. Sugiyono,  2015. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&B ,  Penerbit  Alfabeta, Bandung.
Sunarsi, D. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pendidik Yayasan Marvin. Inovasi, 5(1), 1-18.
Suwatno dan Priansa, 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi Publik dan Bisnis , Erlangga, Jakarta.