## SISTEM INFORMASI POLI PUSKESMAS REJOSARI BERBASIS WEBSITE
Oky Setiawan, Syahril Sistem Informasi, Universitas Muhammadiyah Riau Jl.Tuanku Tambusai, Delima, Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28290 220402010@student.umri.ac.id

## ABSTRAK
Poli Puskesmas Rejosari adalah salah satu unit pelayanan kesehatan yang penting bagi masyarakat. Beberapa permasalahan  yang  sering  terjadi  pada  poli  Puskesmas  Rejosari  antara  lain  adalah  Kurangnya  integrasi  sistem informasi Poli kesehatan di Puskesmas Rejosari yang mengakibatkan kesulitan dalam mengelola informasi pasien secara  efisien  dan  akurat,  mempengaruhi  kualitas  layanan  yang  diberikan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengembangkan aplikasi pendaftaran pasien berbasis web di Puskesmas Rejosari. Aplikasi ini diharapkan dapat mengurangi  risiko  kesalahan  data  yang  disebabkan  oleh  human  error,  meningkatkan  efisiensi  dan  kualitas pelayanan kesehatan, serta mendukung administrasi dan manajemen Puskesmas di UPTD Kecamatan Rejosari. Dengan  demikian,  kinerja  dan  pengelolaan  informasi  dapat  lebih  optimal.Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini antara lain penelitian deskriptif, survei kuesioner, dan analisis data. Pengembangan aplikasi Sistem Informasi Poli di Puskesmas Rejosari yang berbasis website terbukti mampu meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan secara signifikan. Sistem ini tidak hanya mempercepat dan memperbaiki akurasi pengolahan data, tetapi juga meningkatkan koordinasi antara berbagai unit layanan dan memberikan akses informasi yang lebih mudah bagi  staf  medis  dan  pasien.  Hasil  pengujian  sistem  menunjukkan  bahwa  waktu  respons  layanan  meningkat, kesalahan data berkurang, dan kepuasan pengguna meningkat. Secara keseluruhan, sistem ini dapat diandalkan untuk mengelola data pasien, jadwal layanan, dan administrasi lainnya, sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Rejosari.
Kata kunci :  Puskesmas,manajemen puskesmas,pengembangan web,sistem informasi

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  era  digital  yang  semakin  maju, pemanfaatan teknologi informasi menjadi kunci utama dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan  di  berbagai  sektor,  termasuk  sektor kesehatan.  Puskesmas  Rejosari,  sebagai  salah  satu penyedia  layanan  kesehatan  primer,  memerlukan sistem  yang  handal  dan  terintegrasi  untuk  mengelola berbagai aspek operasionalnya, mulai dari pendaftaran pasien,  rekam  medis,  hingga  manajemen  inventaris obat.  Penggunaan  aplikasi  berbasis  website  untuk sistem informasi poli Puskesmas Rejosari diharapkan dapat  menjadi  solusi  inovatif  dalam  mengatasi berbagai  tantangan  yang  dihadapi  dalam  pelayanan kesehatan[1],[2].
Aplikasi  Sistem  Informasi  Poli  Puskesmas Rejosari berbasis website dirancang untuk menyediakan  platform  yang  mudah  diakses  oleh  staf medis,  pasien,  dan  pihak  terkait  lainnya.  Sistem  ini memungkinkan  pendaftaran  pasien  secara  online, pengelolaan  jadwal  dokter,  serta  akses  cepat  dan akurat  terhadap  rekam  medis  pasien[3].  Selain  itu, sistem ini juga mendukung pemantauan stok obat dan alat  kesehatan  secara  real-time,  sehingga  dapat mengurangi  risiko  kehabisan  stok  dan  memastikan ketersediaan peralatan medis yang diperlukan[4].
Dengan  adanya  aplikasi  ini,  diharapkan  proses administrasi  di  Puskesmas  Rejosari  menjadi  lebih efisien,  transparan,  dan  terorganisir  dengan  baik. Pasien akan merasakan kemudahan dalam mendapatkan layanan kesehatan, sementara staf medis dapat  fokus  pada  tugas-tugas  klinis  tanpa  terbebani oleh  pekerjaan  administratif  yang  berlebihan.  Secara
keseluruhan,  penerapan  aplikasi  ini  diharapkan  dapat meningkatkan  kualitas  pelayanan  kesehatan  di Puskesmas  Rejosari  dan  memberikan  kontribusi positif bagi kesejahteraan masyarakat setempat[5].

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Hasil Penelitian Terdahulu
Penerapan sistem informasi manajemen kesehatan  dapat  meningkatkan  kepuasan  pasien  dan efisiensi  layanan,  menurut  penelitian  Pratama  (2019) tentang  penggunaan  sistem  informasi  di  Puskesmas. Melalui  akses cepat ke data pasien digital, penelitian Pratama  menunjukkan  bahwa  integrasi  teknologi informasi  dengan  layanan  Poli  Puskesmas  dapat meningkatkan  akurasi  diagnostik  dan  mengurangi waktu tunggu pasien.
Susanto dkk. (2020) menggarisbawahi pentingnya aplikasi layanan berbasis sistem informasi dalam  meningkatkan  kinerja  Puskesmas  dalam penelitian lainnya. Menurut penelitian ini, penggunaan aplikasi  layanan  kesehatan  berbasis  seluler  dapat meningkatkan  akses  pasien  dan  penyedia  layanan kesehatan  terhadap  informasi  dan  meningkatkan akurasi data yang dikumpulkan.
Penerapan  UML  dalam  pembuatan  sistem informasi  untuk  industri  kesehatan  disorot  oleh penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewi  (2021).  Dewi mengatakan  bahwa  kerangka  kerja  yang  jelas  dan terorganisir  untuk  pembuatan  aplikasi  layanan kesehatan  disediakan  oleh  pemodelan  UML,  yang meliputi use case, diagram kelas, dan diagram sekuens. Temuan  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  UML
membantu  dalam  menangkap  persyaratan  sistem secara tepat dan mengurangi kesalahan desain.

## 2.2. Sistem Informasi
Sistem  merupakan  langkah-langkah  dalam membentuk  suatu  kelompok  yang  saling  terkait  dan bekerja sama untuk menyelesaikan suatu permasalahan dengan  mencapai tujuan tertentu[6][7]. Di sisi  lain,  informasi  merupakan hasil  dari sejumlah data  yang  digunakan  untuk  pengambilan  keputusan. Dalam konteks penjelasan ini, sistem informasi adalah suatu kerangka kerja yang dirancang untuk mengelola sumber  daya  manusia  atau  komputer  dengan  tujuan mengubahnya  menjadi  informasi  yang  bermanfaat untuk  pengembangan  sistem  baru.  Sistem  baru  ini bertujuan  untuk  mengatasi  permasalahan  yang mungkin muncul pada sistem sebelumnya[8][9].

## 2.3. Poli Puskesmas
Poli  Puskesmas  merupakan  unit  pelayanan kesehatan  primer  yang  berperan  dalam  memberikan layanan  promotif,  preventif,  kuratif,  dan  rehabilitatif kepada masyarakat di tingkat primer. Poli Puskesmas biasanya mencakup berbagai layanan seperti pemeriksaan  umum,  pelayanan  gizi,  imunisasi,  serta pengobatan  sederhana[10].  Unit  ini  menjadi  pintu masuk  utama  bagi  masyarakat  untuk  mendapatkan layanan  kesehatan  dasar.  Poli  Puskesmas  juga memiliki  peran  penting  dalam  mencegah  penyakit, memantau  kondisi  kesehatan  masyarakat,  dan memberikan edukasi tentang pola hidup sehat[11].

## 2.4. Aplikasi Pelayanan
Menurut Hardiyansyah, kriteria pelayanan publik yang baik meliputi kesederhanaan, kejelasan prosedur, keamanan  hukum,  keterbukaan  informasi,  efisiensi, variasi  pelayanan,  para  petugas  pelayanan,  struktur organisasi, dan  lainnya[12]. Selain  itu, penting untuk memperhatikan  kualitas  pelayanan  publik  agar masyarakat  merasa  puas  dengan  layanan  yang diberikan[13].

## 2.5. UML (Unified Modelling Languange)
Unified  Modeling  Language atau  UML  adalah representasi grafis yang digunakan untuk menunjukkan  berbagai  komponen  perangkat  lunak sistem.  Model  ini  dimaksudkan  untuk  digunakan dalam  upaya  memahami  elemen-elemen  yang membentuk  ruang  lingkup  sistem  dan  bagaimana sistem dan subsistem saling berhubungan[14].

## 2.6. Use Case
Use  case adalah  alat  untuk  menunjukkan bagaimana  pengguna  berinteraksi  dengan  suatu sistem.  Tujuan  menggunakan use  case adalah  untuk menggambarkan  bagaimana  pengguna  dan  sistem berinteraksi  dengan  sistem  informasi  penjualan. Unified  Modeling Language ( UML),  sebuah  standar untuk mendeskripsikan, mendesain, dan mendokumentasikan  sistem  secara  visual,  digunakan
dalam  proses  pemodelan  penggunaan use  case .  Ini menghasilkan pola dasar aplikasi yang dihasilkan . [15].

## 2.7. Class Diagram
Class  diagram adalah  representasi  grafis  yang tampak  seperti  desain  program.  Menilai  kapasitas desain diagram kelas dalam pengembangan perangkat lunak  dapat  membantu  membatasi  cakup  kan modifikasi  yang  akan  datang.  Penilaian  tingkat kemudahan  modifikasi  akan  menjadi  bagian  dari evaluasi  kualitas  diagram  kelas  ini,  seperti  yang dinyatakan oleh[16].

## 2.8. Activity Diagram
Activity diagram menunjukkan bagaimana fungsi sistem  informasi  diatur.  Grafik  ini  memberikan informasi spesifik tentang proses kerja, termasuk titik awal dan akhir, tugas yang diselesaikan dalam proses, dan  urutan  kronologisnya.  Lebih  jauh,  diagram  ini memudahkan  untuk  mengekspresikan  proses  yang berjalan  bersamaan.  Diagram  ini  menggabungkan prinsip-prinsip  berdasarkan  diagram  aliran  data dengan  diagram  aliran  sistem  bagi  mereka  yang terbiasa  dengan  analisis  dan  desain  struktural tradisional.[17].

## 2.9. Squence Diagram
Squence  Diagram sistem  informasi  adalah  jenis diagram khusus yang menunjukkan tindakan pengguna  dalam  urutan  waktu. Squence  diagram ini menunjukkan hubungan antara berbagai hal berdasarkan  urutan  waktu  yang  sebenarnya.  Dengan kata  lain, squence  diagram menawarkan  perspektif tingkat tinggi tentang langkah-langkah berurutan yang diperlukan  untuk  merancang  sistem  yang  selaras dengan diagram kasus penggunaan . [18].

## 2.10. Waterfall
Kerangka kerja yang dirancang untuk mengawasi proses pengembangan perangkat lunak adalah metode waterfall , yang terkadang disebut sebagai pendekatan waterfall .  Model  ini  memiliki  transisi  yang  mulus antar tahapan, seperti aliran waterfall yang terorganisasi.  Dengan  kemajuan  sistem  yang  terjadi secara  bertahap,  teknik Waterfall menggambarkan pendekatan  yang  terorganisasi  dan  bertahap  terhadap pengembangan perangkat lunak, dimulai dari langkah- langkah  analisis,  desain,  pengodean,  pengujian,  dan pemeliharaan.
Salah  satu  jenis  model  pengembangan  aplikasi yang termasuk dalam kategori siklus hidup tradisional adalah metode waterfall . Strategi ini menekankan pada pelaksanaan  prosedur  yang  metodis  dan  bertahap. Menurut  paradigma  ini,  proses  pengembangan berlangsung  selangkah  demi  selangkah  dari  atas  ke bawah, seperti waterfall .[19].

## 3. METODE PENELITIAN
Karena penelitian ini menggunakan model sistem waterfall,  maka  langkah  awal  dalam  membangun
system informasi berbasis website adalah menentukan model sistem informasi yang akan digunakan. Penulis juga menerapkan metode pengumpulan data tertentu,yaitu:

## 3.1. Obervasi
Mengumpulkan data dengan melakukan wawancara  dengan  staff  IT  puskesmas  Rejosari mengenai poli puskesmas.

## 3.2. Analisis kebutuhan
Pada tahap analisis kebutuhan, pengguna sistem informasi membutuhkan hal-hal berikut. 3.2.1. Halaman pendaftaran
a. Dengan membuat akun, pengguna dapat masuk ke halaman pendaftaran.
b. Setelah  pendaftaran  akun,  pengguna  akan diminta untuk masuk.
3.2.2. Halaman login
a. Orang tua dan administrator harus mendaftarkan  akun  mereka  untuk  dapat mengakses halaman dasbor.
b. Untuk  mengakses  halaman  dasbor,  pengguna harus  memberikan  nama  pengguna  dan  kata sandi.
3.2.3. Halaman formulir
a. Formulir pendaftaran harus diisi oleh pengguna.
b. Pengguna dapat memasukkan informasi pribadi dan keluhan terkait penyakit mereka.
3.2.4. Halaman nomor antrian
a. Pengguna  dapat  mengambil  nomor  antrian secara online dan bisa melihat antrian keberapa saat itu juga pada setiap polinya.
3.2.5. Halaman informasi nakes
a. Pengguna  dapat  melihat  jadwal  –  jadwal  dari para nakes dari setiap polinya.
3.2.6. Halaman admin
a. Hanya  akun  yang  berstatus  admin  yang  dapat mengakses halaman admin.
b. Jumlah  pendaftar  dan  nama-nama  yang  telah diterima  atau  yang  masih  dalam  proses penerimaan tercantum di halaman ini.
c. Administrator  dapat  memverifikasi  bukti pembayaran  dan  menyetujui  pendaftaran dengan berkas pendaftaran yang lengkap.
d. Berkas  pendaftaran  yang  tidak  lengkap  dapat ditolak oleh admin.
e. Admin dapat melihat detail data diri pendaftar

## 3.3. Desain system
Desain antarmuka web yang sedang dikembangkan dan merancang sistem menggunakan UML ( Unified Modeling
Language ).

## 3.3.1. Use case diagram
Gambar 1. Use Case Diagram
Pada gambar Use Case tersebut memiliki 3 aktor yaitu  admin,  petugas  dan  pasien.  Admin  bertugas melakukan  pengecekan  terhadap  data  dan  informasi pasien  dan  juga  mengatur  jadwal  petugas.  Petugas berguna  untuk  memerika  rekam  medis  para  pasien untuk  melakukan  kunjungan  ke  poli  yang  mereka inginkan.  Pasien  bisa  mendaftarkan  data  diri  mereka serta  poli  yang  mereka  perlukan  untuk  memeriksa keadaan nya.

## 3.3.2. Class diagram
Gambar 2. Class Diagram
Pada  gambar Class  Diagram terdapat  5  kelas yaitu admin ,  petugas,  pasien,  informasi  nakes  dan antrian  poli.  Kelas pasien adalah    pengguna  sistem informasi.  Kelas  antrian  adalah  pengambilan  nomor antrian. Kelas  informasi  nakes adalah  melihat jadwal para  nakes.  Kelas  petugas  adalah  mengatur  nomor antrian dan mengecek data pasien serta mengatur data – data nakes. Kelas admin adalah mengontrol seluruh system yang ada di puskesmas.

## 3.3.3. Activity diagram Pasien
Gambar 3. Activity Diagram Pasien
Pada gambar Activity Diagram Pasien menjelaskan  bagaiaman  proses  Pasien  dan  sistem secara terurut dan terstruktur

## 3.4. Implementasi system
Proses ini menghasilkan web yang dibuat sesuai desain  dan  rancangan  antarmuka  yang  telah  dibuat. Dan  juga  untuk  menciptakan  web  yang  dapat dijalankan  oleh  pengguna  sesuai  dengan  yyang  telah direncanakan.

## 3.5. Pengujian system
Pada proses ini,web telah dijalankan dan melihat apakah adanya kesalahan dari implementasi yang telah dilakukan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tahap  selanjutnya  berdasarkan  penelitian  ini adalah  membuat  sistem  informasi  pendaftaran  siswa baru  yang  akan  memudahkan  pengolahan  data  calon siswa  baru  dan  mengurangi  kemungkinan  terjadinya kesalahan pada saat pengisian informasi.[20].

## 4.1. Tampilan Landing Page
Gambar 4.Tampilan Landing Page
Pada  tampilan Landing  page menampilkan halaman depan dari website Simpus tersebut.

## 4.2. Tampilan Login

## Gambar 5.Tampilan Login
Di  halaman login ,  pasien  memiliki  kemampuan untuk  masuk  menggunakan  informasi  yang  telah terdaftar sebelumnya.

## 4.3. Tampilan Pasien
Gambar 6.Tampilan Pasien
Pada tampilan  ini  pasien  bisa  melihat  informasi nakes, serta mengambil nomor antrian pada poli yang diinginkan.

## 4.4. Pengujian
Sistem  informasi  yang  dibangun  dengan menggunakan  pengujian  black  box  akan  diuji  pada tahap  selanjutnya.  Pengujian  tersebut  ditampilkan dalam tabel berikut.
Tabel 1. Hasil pengujian Black Box pasien pada sistem informasi pendaftaran. No Rancangan proses Hasil yang diharapkan Hasil pengujian 1. Melakukan register dan login Masuk kehalaman dashboard admin Sesuai 2. Klik menu data pasien Menampilkan informasi antrian pada tiap – tiap poli dan informasi tenaga kerja. Sesuai 3. Klik menu kategori poli dan antrian Menampilkan nama – nama poli serta po up ingin mengambil antrian. Sesuai

## 4.5. Pemeliharaan
Perubahan merupakan suatu kemungkinan dalam pengembangan  perangkat  lunak  dan  tidak  dapat diabaikan.  Kesalahan terkait peluncuran dapat terjadi dan  terlewatkan  selama  pengujian.  Akibatnya, pemeliharaan  menjadi  hal  yang  krusial  untuk  ke depannya.

## 5. ESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini menunjukkan bahwa pengembangan  aplikasi  pendaftaran  pasien  berbasis web  di  Puskesmas  Rejosari  mampu  meningkatkan efisiensi  dan  kualitas  layanan  kesehatan  secara signifikan. Sistem informasi Poli berbasis website ini berhasil mempercepat pengolahan data, meningkatkan koordinasi antar unit layanan, dan memberikan akses informasi  yang  lebih  mudah  bagi  staf  medis  dan pasien.  Secara  keseluruhan,  sistem  ini  dapat diandalkan  untuk  mengelola  data  pasien,  jadwal layanan,  dan  administrasi  Puskesmas  Rejosari,  serta berkontribusi  pada  peningkatan  kualitas  pelayanan kesehatan.
Ada beberapa saran dari hasil penelitian ini: 1. Pengembangan Lanjutan: Perlu dilakukan pengembangan  lanjutan  pada  aplikasi  ini  untuk terus meningkatkan  fungsionalitas  dan  efisiensi  layanan kesehatan di Puskesmas Rejosari.
2.   Pelatihan Pengguna: Memberikan pelatihan kepada staf  medis  dan  petugas  administrasi  Puskesmas Rejosari  dalam  penggunaan  sistem  informasi  Poli berbasis  web  untuk  memastikan  pemanfaatan  yang optimal.
3.  Pengawasan  dan  Evaluasi:  Penting  untuk melakukan  pengawasan  dan  evaluasi  secara  berkala terhadap  implementasi  sistem  ini  guna  memastikan kinerja yang optimal dan peningkatan terus-menerus. 4.  Diseminasi  Informasi:  Melakukan  sosialisasi kepada masyarakat mengenai kemudahan dan manfaat menggunakan sistem pendaftaran pasien berbasis web untuk  meningkatkan  partisipasi  dan  pemanfaatan layanan kesehatan.
5.  Kolaborasi  dengan  Pihak  Terkait:  Berkolaborasi dengan pihak terkait seperti Dinas Kesehatan setempat untuk  memperluas  implementasi  sistem  ini  ke puskesmas  lainnya  guna  meningkatkan  efisiensi layanan kesehatan secara lebih luas.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  A. R. Rahmanti and A. K. N. Prasetyo, “Sistem informasi geografis: Trend pemanfaatan teknologi  informasi  untuk  bidang  terkait kesehRahmanti,  Annisa  Ristya  Prasetyo,  Arief Kurniawan  NuratanAnnisa  Ristya  Rahmanti  1, Arief  Kurniawan  Nur  Prasetyo  2,” Semin.  Nas. Inform.  Medis  III  (SNIMed  III) ,  no.  September, pp. 6–12, 2012, [Online]. Available: https://journal.uii.ac.id/snimed/article/view/4086 [2]  M.  Efniasari,  A.  Wantoro,  and  E.  R.  Susanto, “Pengembangan  Sistem  Informasi  Pelayanan Kesehatan Berbasis Web Menggunakan Metode Scrum (Studi Kasus: Puskesmas Kisam Ilir),” J. Teknol.  dan  Sist.  Inf. ,  vol.  3,  no.  3,  pp.  56–63,
2022, [Online]. Available: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI
[3]  H. Adrianti and Hosizah, “Pengaruh Faktor End User  Computing  Satisfaction  (Eucs)  Terhadap Manfaat  Nyata  Pengguna  Sistem  Informasi Elektronik (E-Puskesmas) Di Puskesmas Sawah Besar  Jakarta,” J.  Rekam  Medis  dan  Inf.
Kesehat. , vol. 6, no. 2, pp. 63–69, 2019.
[4]  K.  Ruliyanto,  S.  Andryana,  and  A.  Gunaryati, “Sistem  Informasi  Manajemen  Persediaan  Obat Berbasis  Web  Menggunakan  Metode  Prototype Pada Apotek,” STRING (Satuan Tulisan Ris. dan Inov.  Teknol. ,  vol.  5,  no.  3,  p.  284,  2021,  doi: 10.30998/string.v5i3.8113.
[5]  R. N. Putri, D. Setiawan,  denieke wanita marwan Warman,  Y.  Desnelita,  Gustientiedina,  and Irwan, “Peningkatan Kualitas Pelayanan
Kesehatan  Dengan  Sosialisasi  Pelaksanaan Posyandu  Pada  Masa  Pandemi  Covid  19  Dan Penerapan  Aplikasi  Mobile  Posyandu  Q,” J. Pengabdi.  Kpd.  Masy. ,  vol.  1,  no.  3,  pp.  5–24, 2021.
[6]  S.  Hariyanto,  “Sistem  Informasi  Manajemen,” Sist. Inf. Manaj. , vol. 9, no. 1, pp. 80–85, 2018, [Online]. Available: https://jurnal- unita.org/index.php/publiciana/article/viewFile/ 75/69
[7]  E.  Arribe,  R.  Hafsari,  A.  A.  Subekti,  and  A.  H. Aragati, “Perancangan Sistem Informasi
Manajemen  Inventori  Pada  Retail  Pt.  Stars Internasional,” PROSISKO J. Pengemb. Ris. dan Obs. Sist. Komput. , vol. 10, no. 2, pp. 103–108, 2023, doi: 10.30656/prosisko.v10i2.6933.
[8]  F.  Fatoni,  “Kerangka  Kerja  Sistem  Informasi Eksekutif Perguruan Tinggi,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu  Komput. ,  vol.  6,  no.  3,  p.  257,  2019,  doi: 10.25126/jtiik.201963946.
[9]  A.  Ulfa,  D.  Winarso  MKom,  and  E.  Arribe MMSi,  “Sistem  Rrekomendasi  Jurusan  Kuliah Bagi  Calon  Mahasiswa  Baru  Menggunkan Algoritma  C4.5  (Studi  Kasus :  Universitas Muhammadiyah Riau),” Fasilkom , vol. 10, no. 1, pp. 61–65, 2020.
[10]  A.  Ramadhani  and  C.  Hermana,  “Strategi pelayanan  kesehatan  primer  dalam  mencapai
kinerja  program  puskesmas,” J.  Ilm.  Wahana Pendidik. ,  vol.  9,  no.  21,  pp.  102–115,  2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.5281/zenodo.10073808.
[11]  D. P. Marshela, “Implementasi Layanan e-health di Puskesmas Ngagel Rejo Kota Surabaya dalam Memberikan  Pelayanan  Kepada  Masyarakat,”
Repos. Univ. Airlangga , pp. 1–12, 2017.
[12]  firda  putri  efendi,  R.  H.  Utami,  and  M.  I. Mursyidto, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN  PUBLIK,” Skripsi  Univ.  Negeri Malang , vol. 39, no. 1, pp. 1–15, 2012, [Online]. Available:
http://dx.doi.org/10.1016/j.biochi.2015.03.025% 0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/nature10402%0Aht tp://dx.doi.org/10.1038/nature21059%0Ahttp://j ournal.stainkudus.ac.id/index.php/equilibrium/ar ticle/view/1268/1127%0Ahttp://dx.doi.org/10.1 038/nrmicro2577%0Ahttp://
[13]  L.  D.  M.  Putri  and  D.  Mutiarin,  “Efektifitas inovasi  kebijakan  publik;  Pengaruhnya  pada kualitas pelayanan publik di Indonesia,” J. Ilmu Pemerintah , 2018, [Online]. Available: http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123 456789/29132/C. 54.pdf?sequence=1
[14]  A.  S.  Putra  and  K.  Haryono,  “Implementasi Object  Oriented  Metodologi  dan  UML  pada Pengembangan  Sistem  Informasi  Keuangan Organisasi,” Automata ,  vol.  2,  pp.  1–12,  2021, [Online]. Available:
https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/vie w/19517
[15]  T. A. Kurniawan, “Pemodelan Use Case (UML): Evaluasi  Terhadap  beberapa  Kesalahan  dalam Praktik,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 5, no. 1, pp. 77–86, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201851610.
[16]  G.  W.  Wicaksono  and  M.  A.  Al-Rizki, “Peningkatan Kualitas Evaluasi Mutu Akademik Universitas  Muhammadiyah  Malang  melalui Sistem  Informasi  Mutu  (SIMUTU),” Kinet. Game  Technol.  Inf.  Syst.  Comput.  Network, Comput. Electron. Control , vol. 1, no. 1, pp. 1–8, 2018, doi: 10.22219/kinetik.v1i1.3.
[17]  S. Nugroho and A. Primadewi, “Penerapan Web Service  untuk  Integrasi  Data  Simperpus  dan SIAK,” J. Komtika (Komputasi dan Inform. , vol. 4, no. 2, pp. 71–81, 2021.
[18]  V.  B.  Anwari,  F.  Faras,  and  Samsinar, “Implementasi  Sistem  Informasi  Kasir  Pada Rakab Mercon Berbasis Web,” Semin. Nas. Inov. Teknol. , pp. 1–8, 2020.
[19]  A.  Abdul  Wahid,  “Analisis  Metode  Waterfall Untuk  Pengembangan  Sistem  Informasi,” J. Ilmu-ilmu  Inform.  dan  Manaj.  STMIK ,  no. November, pp. 1–5, 2020.
[20]  C. Suhendar, “Rancang Bangun Sistem Informasi Penerimaan  Siswa  Baru  Berbasis  Web,” J. Algoritm. , vol. 12, no. 2, pp. 588–595, 2016, doi: 10.33364/algoritma/v.12-2.588.