E-ISSN: 2548-1398
Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541- 0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, Special Issue No. 2, Februari 2022

## BUDAYA KERJA ERA NEW NORMAL: SAATNYA MERUBAH
PARADIGMA (STUDI PADA UKM DI MALANG RAYA)
Halid Hasan, Farika Nikmah, E. Andi Sukma, Heru Utomo, E. Eka Wahyu Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Malang Email:  halid.hasan@polinema.ac.id; farika.nikmah@polinema.ac.id; erlangga.andi@polinema.ac.id; heru.utomo@polinema.ac.id; ellyn.eka@polinema.ac.id

## Abstrak
UKM sangat terdampak dengan pandemi Covid-19.  Perlu dilakukan beberapa perubahan atau adaptasi dengan mengikuti perubahan yang terjadi.  Penelitian tindakan  dipilih  untuk  melaksanakan  penelitian  ini,  dengan  menggunakan metode perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi,  dimana  sampel adalah UKM kuliner  yaitu  kafe  di  Malang  Raya.  Tahap  perencanaan  dilakukan  dengan indentifikasi  masalah  dan  hambatan  yang  dihadapi  oleh  UKM,  melalui wawancara dengan bantuan interviu guide, kemudian dari tahap ini diperoleh rumusan  strategi  yang  akan  diimpelentasikan  pada  tahap  pelaksanaan. Mengadopsi  budaya  kerja  yang  dikemukakan  oleh  Denison  dan  Haaland, tersusunlah  strategi  budaya  kerja  baru  untuk  menghadapi  era  new  normal. Misi, keterlibatan, adaptasi dan konsistensi digunakan sebagai indikator pada tahap  pelaksanaan.  Kemudian  dilanjutkan  dengan  evaluasi  untuk  mengukur tingkat keberhasilan penelitian dalam berkontribusi pada keberlanjutan UKM dalam menjalankan bisnisnya.   UKM tidak lagi dijalankan secara asal, namun harus  dilakukan  perencanaan  yang  matang  untuk  meminimalisir  kegagalan produk,  menjaga  keberlanjutan  bisnis  bahkan  dapat  menang  menghadapi persaingan bisnis baik dengan sesama UKM maupun dengan perusahaan.
Kata Kunci :   UKM, budaya kerja, new normal , misi, keterlibatan, adaptasi, konsistensi

## Abstract
SMEs have been severely impacted by the Covid-19 pandemic. Some changes or  adaptations  need  to  be  made  to  follow  the  changes  that  occur.  Action research  was  chosen  in  this  study,  using  the  planning,  implementation  and evaluation  method,  where  the  samples  were  culinary  SMEs,  several  cafes  in Malang  Raya.  The  planning  stage  involves  identifying  the  problems  and obstacles  faced  by  SMEs,  through  interviews  using  an  interview  guide,  then from this stage a strategy formulation is obtained which is implemented at the implementation  stage.  Adopting  the  work  culture  proposed  by  Denison  and Haaland,  a  new  work  culture  strategy  is  formulated  to  deal  with  the  new normal  era.  Mission,  involvement,  adaptation  and  consistency  are  used  as indicators  at  the  implementation  stage.  Then  proceed  with  an  evaluation  to
measure the level of success of research in contributing to the sustainability of SMEs in running their business. SMEs are no longer run at random, but with careful planning to minimize product failures, maintain business sustainability and  even  win  in  the  face  of  business  competition  both  with  fellow  SMEs  and with companies.
Keywords:  SMEs,  work  culture,  new  normal,  mission,  involvement,  adaptation,

## consistency

## Pendahuluan
Penelitian  ini  didasari  pada  beberapa  pendapat  tentang  kontribusi  UKM  pada perekonomian  suatu  bangsa  serta  merupakan  upaya  peningkatan  kesejahteraan penduduk melalui pembangunan bidang ekonomi yang berkelanjutan (Aminudin & Cahyono,  2020) . Asumsi  global  tentang  UKM  sebagai  mesin  utama  pendorong pertumbuhan  ekonomi,  memberikan  peluang  bagi  UKM  untuk  terus  bertumbuh (Robson  &  Bennett,  2000) ; (Abor  &  Quartey,  2010) .  Negara  maju  maupun  negara berkembang fokus pada UKM karena UKM membawa manfaat ekonomi yang besar termasuk menciptakan lapangan kerja dan pendapatan bagi keluarga (Acs, Desai, & Hessels, 2008) ; (Kang & Heshmati, 2008) . Khususnya di negara berkembang, UKM tidak  hanya  menciptakan  lapangan  kerja  tetapi  juga  menampung  pekerja  tidak terampil yang banyak terdapat di masyarakat (Aurick et al., 2017) .
Posisi UKM yang sangat penting tersebut, bukan berarati UKM mudah dalam menjalankan  bisnisnya.  Banyak  hal  yang  menjadi  kendala  bagi  UKM  untuk  dapat survive  di  pasar.  Terdapat  faktor intenal dan  eksternal  yang menjadi  hambatannya. Faktor internal salah satunya adalah budaya kerja yang dibangun oleh pemilik untuk dijalankan  sebagai  aturan,  norma  dan  kesepakatan  bersama,  dalam  pengambilan kebijakan,  langkah  dan  sikap  mana  yang  boleh  diambil  dan  mana  yang  menjadi larangan.  Budaya  tidak  selamanya  tetap,  harus  selalu  disesuaikan  dengan perkembangan dan perubahan yang ada di masyarakat.
Bisnis  di  bidang  kuliner  terus  berkembang  seiring  dengan  beranekaragamnya kebutuhan masyarakat. Bisnis kuliner dengan konsep kafe,  sangat melekat dengan gaya  hidup  masyarakat  masa  kini (Pujianto,  Vallery,  &  Soetanto,  2021) sehingga lazimnya  di  Indonesia,  begitu  tumbuh  satu,  berikutnya  bak  jamur  di  musim  hujan. Bisnis  sejenis  akan  bermunculan  hadir.  Kemunculan  sebuah  UKM  yang  tidak didasari dari perencanaan yang atang, menjadi penyebab masalah UKM di Indonesia yaitu lemahnya kemampuan manajerial wirausaha (Wirda, Herizon, & Putra, 2020) . Adanya  pandemi  Covid-19  yang  dialami  secara  global,  pastinya  merubah keseluruhan struktur dan tatanan dunia, baik sosial kemasyarakatan, bisnis, hukum, dan  semua  yang  menjadi  aktifitas  masyarakat.  Masyarakat terkena  dampak  seperti kehilangan  pekerjaan,  serta  daya  beli  yang  berkurang (Rahman  &  Nurdian,  2021) .
Sehingga  perlunya  memberdayakan  potensi  sumberdaya  lokal  di  lingkungan masyarakat  dalam  rangka  mengurangi  dampak  merugikan  dengan  adanya  wabah Covid-19 dan mempertahankan pendapatan (Bain, et al., 2021) . Pada sektor bisnis,
pandemi ini juga memaksa usaha kecil yaitu UKM untuk menyesuaikan banyak hal jika ingin tetap dapat menjalankan bisnisnya. Kondisi yang tidak menentu, beberapa kebijakan  pemerintah  seperti  kewajiban  untuk  stay  at  home,  pembatasan  sosial, kebijakan  menjalankan  bisnis  di  era  new  normal,  semua  menjadi  perubahan  yang wajib  diikuti,  dalam  arti  UKM  harus  mampu  beradaptasi  dan  berdamai  dengan keadaan saat ini.
Mengadopsi budaya kerja yang dikemukakan oleh Denison & Haaland (2003) , bahwa  dimensi  budaya  meliputi  kegiatan  keterlibatan  ( involvement ),  konsistensi ( consistency ), adaptabilitas ( adaptability ) dan misi ( mission ) dianggap sesuai untuk menjadi  indikator  dalam  melakukan  identifikasi,  analisis  dan  pemecahan  masalah yang  dihadapi  oleh  UKM  terkait  dengan  budaya  kerja  baru  di  era  new  normal. Terdapat  beberapa  cara  yang  dapat  dilakukan  oleh  Kafe  Panggon  sebagai  UKM, dengan  mengadopsi  dimensi  budaya  kerja  di  atas.  Intinya,  setiap  langkah  yang diambil  sebagai  upaya  untuk  keberlangsungan  bisnis (Liguori  &  Pitzz,  2020) , dengan  adopsi  teknologi (Musa  &  Aifuwa,  2020) ,  meningkatkan  produktivitas (Nyanga  &  Zirima,  2020) ,  mencari  sumber  pendanaan  yang  efektif (McGeever,
McQuinn, & Myers, 2020) , dan rencana-rencana lain yang sesuai dengan kebutuhan Kafe Panggon terkini dalam upaya untuk mempertahankan bisnisnya. Sesuai dengan sumber  teori,  empiris  dan  kondisi  riil  pada  beberapa  kafe  di  Malang  Raya,  maka perumusan masalah dikemukakan sebagai berikut:
1. Bagaimana misi yang harus dilakukan dalam menghadapi budaya kerja era new normal ?
2. Bagaimana keterlibatan yang harus dilakukan dalam menghadapi budaya kerja era new normal ?
3. Bagaimana adaptasi yang harus dilakukan dalam menghadapi budaya kerja era new normal ?
4. Bagaimana  konsistensi  yang  harus  dilakukan  dalam  menghadapi  budaya  kerja era new normal ?
Sesuai dengan perumusan yang telah disampaikan, maka tujuan  penelitian ini adalah untuk memberikan solusi dalam  menjalankan misi, keterlibatan, adaptasi dan konsistensi  sebagai  perwujudan  dari  implementasi  budaya  kerja  di  era new  normal guna menjaga survival bisnis yang dijalankan UKM.

## Metodologi
Sampel  penelitian  adalah  enam  kafe  yang  ada  di  Malang  Raya,  yaitu  Kafe Panggon  di  Kota  Batu,  Kafe  Canvil  Dau,  Kafe  Misbar  di  Kabupaten  Malang  dan Kafe  Gedang  Ganteng,  Kafe  Kopi  Sawah,  dan  Kafe  Toko  Kopi  Jaya  di  Kota Malang.  Dipilih  metode  penelitian  tindakan  ( action  research ),  dengan  membagi dalam tiga tindakan, sebagai berikut:
1. Perencanaan, dilakukan observasi pendahuluan, dengan melakukan identifikasi permasalah dengan dilakukan wawancara menggunakan bantuan interviu guide
dan  kuisioner  terbuka,  untuk  menggali  data  dan    merumuskan  strategi  yang akan dilakukan.
2. Pelaksanaan,  dengan  disusun  beberapa  strategi  budaya  kerja  baru  yang  akan diimplementasikan  pada  saat  menghadapi  kondisi new  normal ,  dengan melibatkan pemilik kafe, karyawan, dan konsumen.
3. Evaluasi,  melakukan  survei  kepuasan  terhadap  karyawan  dan  konsumen, dengan memberikan kuisioner sebagai ukuran keberhasilan penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Sesuai  dengan  metode  yang  telah  disampaikan,  pada  setiap  metode menghasilkan output /luaran yang digunakan untuk melangkah pada fase berikutnya untuk  mencapai  tujuan  akhir  dari  penelitian.  Pada tahap  perencanaan ,  diperoleh rumusan strategi berdasar pada teori budaya kerja yang dikemukakan oleh Denison dan  Haaland  (2003) dengan  melakukan  modifikasi  untuk  kepentingan  penerapan budaya kerja di era new normal saat ini.
Rumusan  strategi  bisnis  dikembangkan  dari  hasil  wawancara  dengan  pemilik UKM  serta  fenomena  ekonomi  dan  sosial  yang  mempengaruhi  bisnis.  Kemudian digambarkan  dengan  jelas  untuk  menjadi  pedoman  dalam  melaksanakan  penelitian ini  serta  implementasi  budaya  kerja  baru  ke  depannya.  Lebih  pentingnya  lagi, supaya  lebih  mudah  dalam  mengukur  sejauhmana  keberhasilan  dari  penelitian beserta  hambatan-hambatan  pada  saat  pelaksanaan  strategi  yang  telah  dirumuskan. Berikut  rumusan  strategi  model  budaya  kerja  era new  normal yang  disebut  dengan B’Kerja Enewal:

## Gambar 1 Model B’Kerja Enewal
(Sumber: Hasil Pengembangan Model Denison dan Haaland, 2022)
Pada tahap pelaksanaan ,  dari  strategi  yang  telah  dirumuskan  dan  disepakati, berikutnya diimplementasikan melalui beberapa tindakan yaitu mengimplementasikan beberapa misi yang telah dirumuskan sebelumnya, yaitu:
1. Fokus  pada  konsumen,  yaitu  produk  yang  dijual  harus  melalui  analisis  pasar terkait  dengan  selera,  kebijakan  harga,  dan  kebijakan  yang  diambil  lainnya. Produk  harus  benar-benar  dipertimbangkan  untuk  memenuhi  kebutuhan konsumen. Semua harus melalui perencanaan yang matang untuk meminimalisir kegagalan  produk  mengingat  kondisi  ekonomi  yang  semakin  tidak  dapat diprediksi  serta consumers  space (ruang  konsumen  dengan  ventilasi/ outdoo r yang  cukup,  tersedianya  tempat  cuci  tangan,  tersedianya  pengukur  suhu  badan, layout duduk  dengan  memperhatikan  aturan physical  distancing ,  aturan  tegas bagi  pengunjung  untuk  mematuhi  protokol  kesehatan).  Perlunya  kemampuan dalam  mengelola  konsumen,  mengingat  konsumen  merupakan  nafas  dari keberlanjutan  bisnis  sesuai  dengan  yang  disampaikan  pada  penelitian Wirda, Herizon, & Putra (2020) .
2. Memperhatikan  kesehatan,  keselamatan  dan  kesejahteraan  karyawan  dengan tindakan    yang  terkait  dengan work  environment (ketersediaan  air  bersih  untuk membersihkan  alat  kerja, layout ruang  kerja  yang  diatur  dengan mempertimbangkan  efisiensi  kerja,  waktu  kerja  sesuai  dengan  beban  kerja, tersedianya  alat  pelindung  diri).  Inti  dari  fase  ini  adalah  menjaga  produktifitas karyawan  diantara  kondisi  bisnis  yang  belum  stabil  sesuai  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Nyanga & Zirima, (2020) .
Selanjutnya  melaksanakan  strategi  yang  kedua,  yaitu keterlibatan ,  dengan melakukan  pemberdayaan  karyawan  yaitu dalam  pengambilan  keputusan.  Seperti pengurangan  jam  kerja  dan  pemberlakuan shift kerja  pada  saat  adanya  kebijakan PSBB  dan    PPKM  selama  pandemi  Covid-19,  sehingga  menumbuhkan sense  of belonging pada  karyawan  atas  usaha  yang  dijalankan.  Kemudian  berupaya menunjukkan bagaimana membangun networking yang baik untuk menjaga ingatan konsumen  akan  bisnis  yang  dijalankan,  dilakukan  dengan  terlibat  pada  kegiatan sosial  sebagai  upaya  untuk  memutus  rantai  pandemi  Covid-19.  Fase  ini  sejalan dengan yang disampaikan oleh Nyanga & Zirima, (2020) , bahwa karyawan sebagai aset  yang  harus  dikelola  dengan  baik  dengan  memperhatikan  kondisi  internal  dan eksternal masing-masing individu.
Strategi  yang  harus  dilaksanakan  selanjutnya  adalah adaptasi .  Mendukung hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Musa  &  Aifuwa  (2020) ,  bahwa  untuk menghadapi  kondisi  new  normal,  ada  beberapa  langkah  penyesuaian  yang  harus dilakukan oleh UKM. Intinya ada pada adopsi teknologi, bahwa sikap hemat energi, ramah  lingkungan  dilakukan  dengan  keterlibatan  teknologi.  Seperti  tidak  lagi menggunakan  kertas  untuk  menulis  menu,  cukup  dengan  scan barcode , menggunakan penerangan yang temaram, serta menggunakan alat makan dan minum yang  mengedepankan  keberlangsungan  lingkungan,  seperti  sudah  tidak  lagi menggunakan  sedotan  plastik,  meninggalkan  kemasan  berbahan  sterofoam,  dan
memberikan  pesan-pesan  akan  pentingnya  saling  menjaga  keberlangsungan lingkungan  yang  ditujukan  kepada  konsumen  melalui  media  sosial  yang  dimiliki, serta menyediakan platform digital untuk transaksi pembelian sehingga memudahkan konsumen dan terhindar dari berkerumum.
Strategi  terakhir  adalah konsistensi .  Memang  benar  jika  lebih  mudah  untuk menciptakan  namun  sangat  sulit  untuk  mempertahankannya.  Sejalan  dengan  yang disampaikan oleh Wirda, Herizon, & Putra (2020) , bahwa dalam menjalankan bisnis perlu  kemampuan  manajerial  yang  baik.  Seperti  halnya  dengan  mengelola  UKM, dengan  segala  keterbatasan  yang  dimiliki,  perlu  ketangguhan  dan  keuletan  selain strategi matang yang harus disiapkan.  Terus melakukan inovasi, tidak bosan belajar dan menggali informasi, dan selalu berorientasi pada konsumen  dalam setiap proses pengembangan produk.
Pada tahap  evaluasi ,  seperti  yang  telah  disampaikan  sebelumnya,  dilakukan dengan  membagikan  kuisioner  kepada  beberapa  karyawan  dan  konsumen  untuk menggambarkan  kontribusi  penelitian  secara  riil  maupun  keilmuan,  dengan memberikan pertanyaan sebagai berikut:

## Tabel 1 Kuisioner ditujukan kepada Konsumen
Pertanyaan Jawaban Ya Tidak Apakah telah diterapkan protokol kesehatan dengan baik? Apakah pernah menjumpai ikut terlibat dalam kegiatan kemasyarakatan? Sponsor/Peserta/Narasumber/Pemateri Apakah telah menerapkan hemat energi? Apakah tidak menggunakan plastik untuk kemasannya?
Apakah terdapat fasilitas: Free WIFI/melayani pembelian online/memiliki media sosial/menggunakan menu barcode/terdapat fasilitas outdoor Apakah telah melengkapi produknya dengan P-IRT dan sertifikasi halal?
(Sumber: Hasil Olah Penelitian, 2022)
Berdasarkan  hasil  evaluasi,  ada  jawaban  mencolok  yang  diutarakan  oleh konsumen, bahwa kafe-kafe ini belum memiliki sertifikasi halal untuk produknya. Ini memang  perlu  dipertimbangkan,  mengingat  Malang  Raya  menuju  international tourism,  dimana  wisatawan  tidak  hanya  dari  lokal  namun  juga  dari  mancanegara. Selain  itu,  mayoritas  masyarakat  Indonesia  muslim,  sehingga  keyakinan  akan  suatu produk tersertifikasi halal, sangat penting. Sementara untuk hal-hal lainnya konsumen memberikan respon yang positif.
Tabel 2 Kuisioner ditujukan kepada Karyawan Pertanyaan Jawaban Ya Tidak Apakah tercipta work environment yang mendukung budaya kerja
baru?
Apakah ada keterlibatan karyawan dalam memutuskan kebijakan yang diambil?
Apakah tersedia APD bagi karyawan? Apakah pekerjaan yang dilaksanakan dapat mensejahterakan?
Apakah terdapat proses pembelajaran?
(Sumber: Hasil Olah Penelitian, 2022)
Sementara  untuk  kuisioner  yang  dijawab  oleh  karyawan,  semua  menjawab seragam,  bahwa kafe  ini  merupakan  usaha  yang  didirikan  bersama,  sehingga karyawan  lebih  merasakan  bahwa  keterbatasan  yang  ada  harus  dihadapi  bersama untuk  menjadikan  usaha  ini  tetap survive dan  dapat  menghadapi  setiap  tantangan, seperti adanya pandemi Covid-19 saat ini.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini menemukan  beberapa  solusi  dari  masalah  yang  selama  ini  dihadapi  dalam  rangka persiapan  untuk  melaksanakan  budaya  kerja  di  era new  normal pada  UKM. Mengadopsi  dari  budaya kerja  yang  dikemukakan  oleh Denison&Haaland  (2003) , hasil  penelitian  diharapkan  memberikan  kontribusi  nyata  bagi  UKM  untuk keberlangsungan bisnis yang sedang dijalankan, memunculkan sinergi atau hubungan baik antara  pemilik  UKM  dengan  karyawannya,  serta  dengan  pihak-pihak  eksternal seperti pemasok dan pemerintah. UKM tidak dapat berdiri sendiri, perlu bantuan dari berbagai  pihak  untuk  dapat  menopang  bisnisnya  dalam  jangka  panjang.  Untuk  itu UKM perlu membuka diri demi kebaikan dan masa depannya.
Adanya  pandemi  Covid-19,  perlu  disikapi  secara  realistis  dan  logis  bahkan memunculkan  peluang.  Menata  pengelolaan  usahanya  menjadi  lebih  profesional, salah satunya dalam menerapkan budaya kerja. Budaya kerja profesional tidak hanya dimiliki  oleh corporate ,  namun  sudah  saatnya  UKM  menerapkannya  juga  untuk strategi  bersaing,  baik  dengan  sesama  UKM  maupun  dengan  perusahaan  besar. Disamping  itu  untuk  meminimalisir  keterbatasan  dan  hambatan-hambatan  yang selama ini menjadi kendala bagi UKM untuk berkembang. Dengan penerapan budaya baru,  diharapkan  UKM  menjadi  mudah  dalam  mendapatkan  akses  pada  pembiayaan perbankan,  meluaskan  pangsa  pasar,  serta  melakukan  penguatan  merek  dan pengembangan produk sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas masyarakat.

## BIBLIOGRAFI
Abor, J., & Quartey, P. (2010). Issues in SME Development in Ghana and South Africa. International  Research  Journal  of  Finance  and  Economics (39),  218-228.

## Google Scholar
Acs, Z. J., Desai, S., & Hessels, J. (2008). Entrepreneurship, economic development and institutions. Small Business Economics , 219-234. Google Scholar
Aminudin,  &  Cahyono,  E.  (2020).  Peningkatan  Daya  Saing  Pelaku  Usaha  Berbahan Baku  Kayu  Melalui  Teknologi  Informasi. Jurnal  Pengabdian  dan Pemberdayaan Masyarakat , 275-283. Google Scholar
Aurick,  M.,  Munalula,  M.,  Mundia,  L.,  Mwale,  N.,  &  Vincent,  K.  (2017).  Urban Informality  and  Small  Scale  Enterprise  (SME)  Development  in  Zambia:  An Exploration of Theory and Practice. Google Scholar
Bain, A., Nasiu, F.,  Kurniawan, W., Napirah, A., Hadini, H., Daoed, D., et al.  (2021).
Pengembangan  Aneka  Produk  dan  Olahan  Limbah  Ternak  Sebagai  Sumer Pendapatan  Alternatif  Bagi  Masyarakat  Di  Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal Pengamas , 56-65. Google Scholar
Denison,  D.  R.,  &  Haaland,  S.  (2003).  Corporate  Culture  and  Organizational Effectiveness. The Academy of Management Review , 205-227. Google Scholar Kang, J. W., & Heshmati, A. (2008). Effect of credit guarantee policy on survival and performance  of  SMEs  in  Republic  of  Korea. Small  Business  Economics ,  445- 462. Google Scholar
Liguori, E., & Pitzz, T. (2020). Strategies for small business: Surviving and thriving in the era of COVID-19. . J. Int. Counc. Small Bus , 1-5. Google Scholar
McGeever,  N.,  McQuinn,  J.,  &  Myers,  S.  (2020). SME  Liquidity  Needs  during  the COVID-19  Shock. Dublin:  Financial  Stability  Notes;  Central  Bank  of  Ireland. Google Scholar
Musa, S., & Aifuwa, H. (2020). Coronavirus pandemic in Nigeria: How can Small and Medium  Enterprises  (SMEs)  cope  and  flatten  the. Eur.  J.  Account.  Financ.
Invest , 56-61. Google Scholar
Nyanga,  T.,  &  Zirima,  H.  (2020).  .  Reactions  of  Small  to  Medium  Enterprises  in Masvingo,  Zimbabwe  To  Covid  19:  Implications  on  Productivity. Bus.  Excell. Manag , 22-32. Google Scholar
Pujianto,  T.  R.,  Vallery,  V.,  &  Soetanto,  A.  (2021).  Perancangan  Kafe  di  Era  New Normal. Memperkuat  Kontribusi  Kesehatan  Mental  dalam  Penyelesaian Pandemi  Covid  19:  Tinjauan  Multidisipliner (pp.  251-262).  Malang:  Fakultas Pendidikan Psikologi Universitas Negeri Malang. Google Scholar
Rahman,  T.,  &  Nurdian,  Y.  (2021).  Pendampingan  Pemanfaatan  Teknologi  Digital Untuk  Meningkatkan  Pemasaran  Toko  Roti  di  Pabian  Sumenep. DINAMISIA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 645-650. Google Scholar
Robson,  P.  J.,  &  Bennett,  R.  (2000).  SME  Growth:  The  Relationship  with  Business Advice and External Collaboration. Small Business Economics , 193-208. Google

## Scholar
Wirda,  F.,  Herizon,  &  Putra,  T.  (2020).  Penguatan  Daya  Saing  UKM  Pada  Usaha Makanan Khas Daerah Sumatra Barat. DINAMISIA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 579-587. Google Scholar

## Copyright holder:
Halid Hasan, Farika Nikmah, E. Andi Sukma, Heru Utomo, E. Eka Wahyu (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: