## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol. 12 No. 2, September 2023 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379 ===========================================================================

## STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK ERSTOR3PRT MELALUI INSTAGRAM STORIES
Faridah 1 , Kheyene Molekandella Boer 2

## Universitas Mulawarman, Kota Samarinda, Kalimantan Timur
faridahnanda16@gmail.com

## Abstract
The development of online shopping through technological advances is very common nowadays. Now the world of social media is not only used as a place to socialize but is also used as a place for online transactions through certain media platforms such as Instagram, TikTok and Facebook. The purpose of this study is  to find out how Erstor3prt promotes products and marketing strategy techniques used in using  the  Instagram  Stories  feature  to  provide  information  to  audiences  so  that  company  goals  are achieved.  The  research  focus  consists  of  getting  to  know  the  audience,  determining  objectives, establishing  methods  and  choosing  the  media  used,  and  compiling  messages.  The  informants  are Erstor3prt owners and Erstor3prt customers in Samarinda City. The data analysis technique used is the interactive model data analysis component proposed by Miles, Huberman in Sugiyono.
This  research  was  held  at  Erstor3prt  Store  located  at  Jalan  Pangeran  Suryanata  No.  73  Air  Putih, Samarinda. This research was conducted from the end of April 2022 to July 2023. This research used a qualitative approach method, which is a descriptive research with all the elaboration of data collected. The results of the study show that the communication strategy in promoting Erstor3prt products through Instagram  Stories  from  indicators  of  knowing  the  public  knows  a  lot  about  Erstor3prt  from  friends' recommendations.  Erstor3prt  sets  goals  by  selling  quality  and  cheap  products,  proven,  and  repeated purchases  by  consumers  from  the  information  conveyed.  Determine  the  method  for  creating  effective communication and choose Instagram media, chosen because it is an application that is easily used by many people as a shopping place and Erstor3prt arranges communication messages by writing short, concise  and  clear  captions. Erstor3prt's  communication  strategy  method  applies  redundancy,  namely posting  on  Instagram Stories  that  are  repeated  in promoting  their  products  every  day,  the  canalizing method examines, understands and knows the  wishes of followers and customers through polling and question features, informative by conveying information about the product through the contents of the message from the product ad caption, persuasive to influence the audience by using captions and words sent by the owner to attract followers and customers, educative which provides information about the product, functions and how to use the product being promoted, and coercive methods are more attractive to viewers with captions saying discounts and limited stock..
Keywords: Marketing Communication, Promotion, Strategy, Instagram Stories

## Abstrak
Perkembangan berbelanja secara online lewat kemajuan teknologi sangat lumrah terjadi dijaman ini. Kini dunia sosial media yang bukan hanya digunakan sebagai tempat untuk bersosialisasi tetapi juga dijadikan sebagai wadah bertransaksi secara online melalui patform media tertentu seperti Instagram, TikTok, dan Facebook.  Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  bagaimana  cara  Erstor3prt  dalam mempromosikan  produk  dan  teknik  strategi  pemasaran  yang  digunakan  dalam  penggunaan  fitur Instagram Stories guna memberikan informasi kepada khalayak agar tujuan perusahaan tercapai. Fokus penelitian terdiri dari Mengenal khalayak, menentukan tujuan, menetapkan metode dan memilih media yang digunakan, serta menyusun pesan. Informannya yaitu pemilik Erstor3prt dan pelanggan Erstor3prt
di Kota Samarinda. Teknik analisis data yang digunakan yiatu komponen analisis data model interaktif yang dikemukakan oleh Miles, Huberman dalam  Sugiyono.
Penelitian ini diadakan di Toko Erstor3prt yang terletak di Jalan Pangeran Suryanata No. 73 Air Putih, Samarinda. Penelitian  ini dilaksanakan sejak  akhir  april 2022 sampai dengan Juli 2023. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif, yang bersifat penelitian deksriptif dengan semua penjabaran data  terkumpul.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa,  strategi  komunikasi  dalam  mempromosikan produk Erstor3prt melalui Instagram Stories dari indikator mengenal khalayak yang banyak mengetahui Erstor3prt  dari  rekomendasi  teman.  Erstor3prt  menentukan  tujuan  dengan  menjual  produk berkualitas dan  murah,  terbukti,  serta  pembelian  berulang  oleh  konsumen  dari  informasi  yang  disampaikan. Menetapkan metode untuk menciptakan komunikasi yang efektif dan memilih media Instagram, dipilih karena sebagai aplikasi yang mudah digunakan oleh banyak orang sebagai tempat belanja dan Erstor3prt menyusun  pesan  komunikasi  dengan  cara  menulis  caption  dengan  singkat,  padat  dan  jelas.  Metode strategi  komunikasi  Erstor3prt  menerapkan  redudancy  yaitu  postingan  di  Instagram  Stories  yang berulang  dalam  mempromosikan  produknya  setiap  hari,  metode  canalizing  mengkaji,  memahami  dan mengetahui keinginan pengikut dan pelanggannya melalui fitur polling dan question, informatif dengan menyampaikan informasi mengenai produk melalui isi pesan dari caption iklan produk, persuasif untuk mempengaruhi audience dengan menggunakan caption dan kata-kata yang dikirim oleh pemilik untuk menarik pengikut dan pelanggan, edukatif yang memberikan informasi tentang produk, fungsi dan cara penggunaan produk yang dipromosikan, dan metode koersif lebih menarik viewer dengan caption kata diskon dan stok terbatas.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Promosi, Strategi, Cerita Instagram

## PENDAHULUAN
Perkembangan  berbelanja  secara online lewat  kemajuan  teknologi  sudah  sangat  lumrah terjadi dijaman ini. Berdasarkan laporan We Are Social yaitu sebuah agensi marketing social yang diberitakan  kembali  oleh  Data  Indonesia  mengatakan  bahwa  jumlah  pengguna  aktif  internet  di Indonesia  menyentuh  angka  212  juta  orang  pada  Januari  2023.  Dengan  tingginya  pengguna internet maka permintaan akan berbelanja online juga semakin melambung.
Tak hanya e-commerce kini berbelanja secara online sudah memasuki dunia sosial media. Bukan hanya digunakan sebagai tempat untuk bersosialisasi ataupun mencari hiburan saja tetapi sosial media juga mampu menjadi wadah untuk membuka peluang usaha. Hal yang membedakan antara e-commerce dan  sosial  media  ialah  sinkronasi-nya  dengan  sosial  media  karena  sebagai pengguna hanya fokus membuka e-commerce dengan niat ingin membeli produk saja, tetapi jika menggunakan sosial media maka pengguna bisa mencari hiburan, mengetahui kegiatan pengguna lain  dan  bisa  sambil  berbelanja  ataupun  hanya  melihat-lihat  produk  yang  ditawarkan.  Dengan menjadikan  sosial  media  sebagai  perantara  antara  pelaku  usaha  dan  konsumen  menyebabkan persaingan usaha di sosmedia tidak hanya menampilkan visual yang bagus, tapi juga harus pintar dalam mempromosikan produknya lewat persuasi.
Instagram merupakan salah satu media sosial yang menjadi wadah baik untuk digunakan dari pelaku industri kreatif, karena Instagram memiliki fitur yang unik dan berbeda terutama dalam praktik  pemasaran  visual,  sehingga  membuat  pelaku  usaha  harus  bisa  membangun  kesadaran melalui konten yang dipublikasikan. Interaktivitas di Instagram memiliki kemampuan dari sistem komunikasi  untuk  berbicara  kepada  pengguna  dengan  cara  yang  sama  seperti  yang  dilakukan
orang dalam percakapan tatap muka. Ciri komunikasi interaktif adalah kesederhanaan yang artinya masyarakat  seolah  bebas  berinteraksi,  umpan  balik  positif  dan  negatif  langsung  bisa  diketahui. Dari pernyataan ini kita dapat melihat bahwa interaktivitas adalah adanya umpan balik langsung atau balasan dan komunikasi menjadi dua arah.
Instagram Story adalah fitur yang memungkinkan penggunanya memposting foto maupun video  yang  hanya  tersedia  selama  24  jam.  Fitur  ini  harus  dimanfaatkan  oleh  pelaku  usaha  agar promosi yang dilakukan secara real time dan bisa dengan cepat tersampaikan kepada konsumen. Cerita  yang  mereka  bagikan  membantu  mereka  membuat  sorotan  dan  akan  secara  otomatis disimpan ke Arsip Cerita pribadi sehingga mereka dapat melihatnya kembali kapanpun.
Di  Kota  Samarinda  toko online sudah  bukan  hal  yang  mengejutkan  lagi  karena  pelaku usaha bisnis di Kota Samarinda sudah berkecimpung di dunia marketing online sejak lama. Dari bidang makanan, minuman, fashion hingga perabot rumah tangga juga tersedia. Dilansir dari situs dispar.samarinda.go.id, tertulis bahwa saat ini pemerintah Kota Samarinda mencatat terdapat 527 pelaku  ekonomi  kreatif online yang  berkembang  di  Indonesia.  Dari  jumlah  itu  lima  subsektor terbesarnya bergerak di usaha  kuliner,  desain,  fotografi,  music dan fashion (Nugroho, 2019).
Sebelumnya  peneliti  telah  melakukan  pre-observasi  dalam  menentukan Online  Shop Fashion di  Samarinda  yang  melakukan  promosi  melalui  Instagram  Stories.  Jumlah followers terbanyak online shop fashion di Samarinda yang mempromosikan produknya menggunakan fitur Instgaram Stories jatuh kepada akun Erstor3prt yang memiliki followers sebanyak 18.200 dan yang memiliki  jumlah follower sedikit,  yaitu  akun  Firstdate.outfit  dengan  jumlah  633  pengikut. Erstor3prt (dibaca Erstore) adalah sebuah online shop yang didirikan sejak akhir 2020. Dengan memanfaatkan  Instagram  sebagai  wadah  untuk  mempromosikan  produknya,  akun  Instagram @erstor3prt  menjadi  salah  satu online  shop yang  fokus  penjualan  produk fashion  crop  top ,  di Erstor3prt  juga  menjual  berbagai  macam  produk  dari  seperti  aksesoris,  pakaian  dalam  wanita, perlengkapan kewanitaan hingga snack .
Akun Instagram @erstor3prt memiliki 18.200 ribu pengikut dan memiliki 2.677 unggahan. Dalam  sebulan  @erstor3prt  bisa  mengunggah  sekitar  20  hingga  30  produk  kedalam Feeds Instagram sebagai  sarana  katalog  dan  informasi  produk.  Berikut  contoh feeds pada  Instagram @erstor3prt sebagai katalog produknya, jika dilihat pada feeds Instagram Erstor3prt dengan tata fotografi yang rapi maka katalog foto yang terdapat pada feeds Instagram terlihat lebih rapi dan jelas  terhadap  informasi  produk,  warna  maupun  harga  yang  ditawarkan.  Pada  postingan Feeds Instagram Erstore juga membuat keterangan tentang produk itu dengan cara membuat unggahan dengan pengambilan gambar yang jelas dan caption yang informatif.
Kini Erstore sudah tidak menggunakan fitur komentar dan like pada setiap postingannya karena merasa fitur like sudah bukan sebuah tanda untuk mengatakan bahwa postingan tersebut populer dan juga dari awal tujuan Erstore menggunakan fitur feed sebagai katalog dan jika ingin bertanya  tentang  produk  yang  diminati  bisa  langsung chat menggunakan  fitur  DM  ( Direct
Message) atau menggunakan aplikasi Whatsaap. Erstore juga aktif dalam menggunakan fitur Reels yang berisikan informasi tentang tata cara menggunakan produk, memberikan ide kepada pengikut akun @erstor3prt tentang cara meng- mix and match- kan busana dan juga memberikan informasi detail  kepada  pengikut  yang  melihat  unggahan  tersebut.  Tidak  hanya  mengunggahnya  kedalam fitur  Reels,  Erstore  juga  memanfaatkan  fitur Highlight yang  terdapat  pada  profil  Instagram @erstor3prt mengenai testimoni atau review pengalaman pengguna dalam menggunakan produk maupun produk yang tersedia dan penjelasan detail mengenai informasi produk tersebut seperti gambar dibawah ini, tidak seperti Instagram Stories yang postingannya hanya bisa terlihat selama 24 jam, postingan di dalam fitur highlight tidak akan hilang dan akan tersedia kapanpun selama pemilik  akun  belum  menghapus  postingannya  sehingga  para  konsumen  bisa  melihat  semua postingan Instagram Stories dari awal postingan tersebut diunggah hingga yang terbaru di dalam fitur highlight tersebut.
Akun  Instagram  @erstor3prt  juga  memanfaatkan  fitur Instagram  Story dengan mengunggah postingan cerita berbentuk foto maupun video setiap harinya. Biasanya konten yang diunggah berupa produk-produk yang tersedia, promosi yang ditawarkan dalam memperingati hari besar lain dan mengunggah ulang ulasan yang ditandai oleh para konsumen yang pernah membeli produk  di  @erstor3prt.  Berikut  salah  satu  contoh Instagram  Stories yang  diunggah  oleh  akun @erstor3prt,  dengan  berbagai  macam  konten  yang  diunggah  oleh  akun  Instagram  @erstor3prt lewat foto maupun video yang sesuai dengan ketentuan dari Instagram, maka bisa dikatakan bahwa online  shop Erstor3prt  aktif  dalam  mengkomunikasikan  produk  mereka  melalui  media  sosial Instagram.
Berdasarkan pembahasan diatas dapat dilihat bahwa Erstor3prt hanya menggunakan feed Instagram sebagai katalog online dan dalam setiap postingannya sudah tidak mengandalkan fitur like dan komentar lagi dan lebih mengandalkan fitur Instagram Stories. Dengan banyaknya teori strategi  komunikasi  yang  disebutkan  oleh  para  ahli  terdahulu  seperti  teori  Anwar  yang dikemukakan pada tahun 2010 apakah masih relate jika diterapkan pada lebih kurang 39 tahun kemudian  dimana  pada  zaman  itu  belum  tersentuh  oleh  teknologi  canggih  seperti  sekarang. Berangkat  dari  pertanyaan-pertanyaan  itulah  sehingga  peneliti  memutuskan  untuk  menjadikan “Strategi  Komunikasi  Dalam  Mempromosikan  Produk  Erstor3prt  Melalui  Instagram  Stories” sebagai judul dari penelitian yang akan diteliti.

## KERANGKA DASAR TEORI

## Strategi Komunikasi
Menurut  Middleton  (dalam  Cangara,  2013:61)  menjelaskan  bahwa  strategi  komunikasi adalah kombinasi terbaik dari semua elemen komunikasi mulai dari komunikator, pesan, saluran (media),  penerima  sampai  pada  pengaruh  (efek)  yang  dirancang  untuk  mencapai  tujuan komunikasi  yang  optimal.  Strategi  komunikasi  pemasaran  dapat  disederhanakan  menjadi komunikasi  yang  berupaya  untuk  menyampaikan  informasi,  mempengaruhi  dan  mengingatkan khalayak pada pasar yang dituju terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.

## Langkah Strategi Komunikasi
Menurut Anwar (2010), pesan yang disampaikan kepada sasaran ( public ) menjadi efektif, menawarkan  langkah-langkah  strategi  komunikasi  sebagai  berikut:  Mengenal  khalayak, menentukan  tujuan,  menetapkan  metode  dan  memilih  media  yang  digunakan,  dan  menyusun pesan.

## Teknik Strategi Komunikasi
Efektifitas  dari  suatu  komunikasi  selain  tergantung  dari  kemantapan  isi  pesan,  yang diselaraskan  dengan  kondisi  khalayak  dan  sebagainya,  maka  juga  akan  turut  dipengaruhi  oleh metode-metode  penyampaiannya  kepada  sasaran.  Arifin  menawarkan  metode  komunikasi  yang efektif, yaitu: Redudancy ( repetition ), canalizing , informative, persuasive , edukatif, dan koersif.

## Promosi
Promosi adalah yang aktif dalam memberitahukan, memperkenalkan, dan mengingatkan kembali  manfaat  suatu  produk  agar  mendorong  konsumen  untuk  membeli  produk  yang dipromosikan. Dalam mengadakan promosi, setiap perusahaan harus menentukan langkah  yang tepat dalam mencari alat promosi yang bias digunakan dalam mencapai keberhasilan penjualan. Dalam kamus Besar Bahasa Indonesia (2005:89), promosi memiliki arti perkenalan, dalam rangka memajukan usaha dagang.

## Iklan
Sederhananya  menurut  Khasali  (1995:9),  definisi  iklan  adalah  sebagai  pesan  yang menawarkan atau mempromosikan suatu produk yang ditargetkan kepada masyarakat lewat suatu media. Periklanan ialah bentuk promosi yang paling terkenal dan paling banyak dibahas karena fungsinya yang besar terutama untuk perusahaan barang dan jasa yang target pasar yang sangat luas.

## Online Shop
Berdasarkan  jurnal  dari  hasil  karya  Haubl  dan  Trifts  (2000),  menjelaskan  bahwa online shop atau  belanja  online  adalah  aktivitas  jual  beli  yang  dilakukan  oleh  konsumen  melalui  alat penghubung komputer sebagai dasarnya. Namun pada zaman sekarang ini pengguna internet tidak hanya  menggunakan  komputer  sebagai  dasarnya  melainkan  sudah  banyak  sumber  baru  seperti smartphone yang  lebih  canggih  sehingga  bias  mengakses  internet  dimanapun  dan  kapanpun dengan mudah dan cepat.
Adanya online shop tentu tidak terlepas dari dukungan berbagai media sosial yang juga berkembang  dengan  pesat  seperti  Facebook,  Instagram,  Twitter,  TikTok  dan  lain-lain.  Media sosial biasanya digunakan untuk mencari hiburan saja tetapi kini terdapat beberapa media sosial yang  mulai  membuat  dan  memanfaatkan  fitur  mereka  sebagai  kegiatan  untuk  bisa  melakukan transaksi jual beli.

## Instagram
Instagram merupakan layanan yang memiliki misi yaitu mendekatkan orang-orang dengan hal-hal  yang  disukai.  Layanan  ini  terdiri  dari  sejumlah  aspek  berikut:  menawarkan  peluang dipersonalisasi untuk membuat, terhubung, berkomunikasi, menemukan dan berbagai pengalaman yang  penting  bagi  penggunanya,  serta  mengembangkan  lingkungan  yang  positif,  inklusif  dan aman.

## Konsumen
Menurut Suyanto (2007:14), konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan/jasa yang tersedia  dalam  masyarakat  baik  bagi  kepentingan  diri  sendiri,  keluarga,  orang  lain,  maupun makhluk  hidup  lain  dan  tidak  untuk  diperdagangkan.  Usaha  dalam  memuaskan  keutuhan  dan keinginan konsumen, mmpertahankan serta mempertinggi kesejahteraan masyarakat.

## Definisi Konsepsional
Strategi  Komunikasi  dalam mempromosikan  produk  Erstor3prt  melalui  Instagram  Stories adalah suatu proses dalam menyusun sebuah pesan yang membagikan informasi tentang produk yang  dijual  Erstor3prt  dengan  memanfaatkan  fitur-fitur  Instagram  khususnya  fitur  Instagram Stories sebagai salah satu usaha agar bisa menginformasikan ataupun mempromosikan produk dan bisa  menarik  perhatian  khalayknya  menggunakan  salah  satu  teori  strategi  komunikasi  Anwar (2010) seperti mengenal khalayak, menentukan tujuan, menyusun pesan dan memilih media juga menetapkan  metode  yang  digunakan  seperti redundancy,  canalizing,  informative,  persuasive, educative, dan koersif.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Adapun  fokus penelitian  yang  diambil  oleh  penulis  berfokus  kepada  teori  strategi  komunikasi  Anwar  (2010) yaitu:
1. Mengenal khalayak
2. Menentukan tujuan
3. Menetapkan metode dan memilih media yang digunakan
4. Menyusun pesan
Metode-metode yang dikemukakan oleh Anwar (2010) antara lain:
a. Redudancy (Repetition)
b. Canalizing
c. Informative
d. Persuasive
e. Educative
f. Koersif
Sumber data penelitian ini dibedakan menjadi dua jenis, yaitu:
1. Sumber Data Primer
Sumber data primer, yaitu pencarian sumber data yang diperoleh langsung dari sumber asli orang  sebagai  berikut:  Key  informan  pada  penelitian  ini  adalah  Dian  Eri  Pratama  selaku pemilik Ertsor3prt Kota Samarinda dan informan lainnya yaitu pelanggan Erstor3prt di Kota Samarinda. Teknik penentuan informan adalah orang yang benar-benar menjadi konsumen. Pelanggan  sebagai  pengikut  Intsgaram  @erstor3prt,  sudah  pernah  berbelanja  di  Erstor3prt lebih dari 3 kali, dan berusia 18 hingga 36 Tahun.
2. Sumber Data Sekunder
Hal yang menunjang dalam penelitian ini telah diambil dari data dalam bentuk dokumen yang ada di Erstor3prt Kota Samarinda.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunkan,  yang  berarti  bahwa jika  teknik ini  digunakan dengan  benar  atau  tidak  memperoleh  data  seperti  yang  diharapkan.  Untuk  mendapatkan  data seperti  yang  diharapkan,  menurut  Moleong  (2010:9),  beberapa  metode  diperlukan  dalam pengumpulan  data.  Metode  pengumpulan  data  terdiri  dari  menggunakan:  yaitu:  Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini sejalan bersamaan dengan proses pengumpulan data atau melalui tiga tahapan model alur dari Milles dan Huberman (2014:16), yaitu reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan data atau verifikasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Erstor3prt
Awal  mula  berdirinya  Ersotr3prt  bernama  D’Store,  namun  ternyata  nama online  shop D’Store  sudah  banyak  dipergunakan  oleh online  shop lain  dan  tidak  lama  setelah  itu  akun Instgaram D’Store di hack sehingga sudah tidak bisa diakses lagi oleh pemilik maupun pengikut lain.  Oleh  karena  itu,  pemilik  membuat  akun  baru  yang  bernama  Erstor3prt  yang  diambil  oleh nama pemilik yaitu Dian Eri Pratama. ER diambil dari nama tengah pemilik yaitu Eri dan PRT diambil dari nama akhir pemilik yaitu Pratama sedangkan nama store diambil dari kata Bahasa Inggris yang memiliki arti toko. Sehingga jika diartikan Erstor3prt memiliki arti toko Eri Pratama. Angka  3  (tiga)  pada  akhir  kata store dibuat  berdasarkan  saran  dari  pembuat  logo  agar  tulisan Erstor3prt  terlihat  menarik  sehingga  terciptalah  sebuah online  shop yang  bernama  Erstor3prt. Erstor3prt adalah sebuah bisnis yang bergerak dibidang fashion yang berada di Kota Samarinda tepatnya di Jalan Pangeran Suryanata No. 73 Air. Erstor3prt dimulai pada bulan November 2020. Sejak  awal  buka  hingga  sekarang,  Erstor3prt  telah  aktif  menggunakan  sosial  media  khususnya Instagram sebagai sarana dalam mempromosikan produknya.

## Promosi Produk Melalui Instagram Stories
Instagram Stories merupakan salah satu fitur Instagram dalam membagikan foto atau video berdurasi 15 hingga 60 detik dan bisa dilihat oleh pengikut akun Instagram selama 24 jam. Dalam kata lain, Instagram Stories menampilkan foto maupun video yang hanya bisa dilihat hari itu saja dan biasanya orang menggunakan fitur tersebut untuk membagikan aktifitas mereka pada hari itu.
Sejalan  dengan  pengartian  promosi  dalam  KBBI  (2005:89),  promosi  memiliki  arti  perkenalan dalam  rangka  memajukan  usaha  dagang.  Hal  ini  pula  yang  dimanfaatkan  oleh online  shop khususnya  Erstor3prt  dalam  memperkenalkan  maupun  mempromosikan  produk  yang  ia  jual. Dengan mengupload informasi alamat toko,  mengunggah foto produk beserta informasi produk dan  memposting  video  secara  detail  tentang  produk  diinformasikan.  Sehingga  pengikut  akun Instagram @erstor3prt bisa mengetahui produk dan warna yang tersedia maupun pre-order pada hari itu tanpa harus mencari tahu lewat Feeds Instagram maupun bertanya melalui Admin.

## Mengenal Khalayak
Dalam proses komunikasi, baik komunikator maupun khalayak mempunyai kepentingan yang  sama  agar  antara  komunikator  dan  komunikan  bisa  saling  terhubung  dan  juga  saling mempengaruhi.  Nama  akun  Instagram  D’Store  yang  sudah  dikenal  oleh  banyak  orang,  atas rekomendasi  konsumen  dari  lewat  mulut  ke  mulut  atau Word  Of  Mouth  Marketing (WOMM), karena Instagram D’Store di hack sehingga membuat D’Store kehilangan pengikutnya. Pemilik D’Store  mengganti  nama  toko  menjadi  Erstor3prt,  menyebabkan  pelanggan  yang  dari  D'store kembali  nge follow Instagram  Erstor3prt.  Pelanggan  tertarik  dengan  produk  Erstor3prt  karena berasal  dari  postingan  teman-temannya.  Pemilik  Erstor3prt  mengenal  khalayak  dari  anak-anak sekolah sampai kuliahan se usia 15-20 tahun.

## Menentukan Tujuan
Dalam menentukan tujuan Erstor3prt memiliki tujuan utama yaitu menjadikan Instagram Stories pada akun @erstor3prt sebagaik alat untuk mengiklankan ataupun mempromosikan produk yang Ia jual. Instagram Stories dibangun memiliki tujuan utama yaitu menambah followers akun Instagram @erstor3prt dan mendapatkan keuntungan, Toko Erstor3prt buka kembali secara online dan offline , sehingga pemilik Erstor3prt menampilkan produk apa saja yang ready di toko, dan memberitahukan tata cara penggunaan dan manfaat yang didapatkan dari produk tersebut. Toko Erstor3prt  memberikan  harga  yang  tidak  mahal  dapat  dijangkau  oleh  pelajar,  baik  anak-anak sekolah  dan  anak-anak  kuliahan.  Sehingga  mereka  dapat  menggunakan  produk  yang  kekinian dengan harga yang sesuai dengan keungan mereka.

## Menetapkan Metode dan Memilih Media yang Digunakan
Dalam  mempromosikan  produk,  strategi  komunikasi  Erstor3prt  dengan  menggunakan media  Instagram,  dan  metode  yang  digunakan  yaitu  Instagram  Stories.  Data  pengguna  aplikasi sosial  media  di  Indonesia  yang  tertinggi.  Pemilik  usaha  Erstor3prt  memilih  media  dalam mempromosikan produknya, yaitu Instagram sebagai media, sedangkan  metode yang digunakan melalui media Instagram khususnya yaitu pada fitur Instagram Stories, sebagai media pemasaran online dilakukan  dalam  mempromosikan  produk  yang  dimiliki  sehingga  bisa  membantu meningkatkan penjualan pada toko tersebut. Online shop Erstor3prt terus mengalami kenaikan dan peningkatan konsumen atau pelanggan yang bertransaksi pada toko itu.

## Menyusun Pesan
Menyusun pesan adalah cara bagaimana komunikator membangun pesan agar tercapainya tujuan  yang  diinginkan.  Khususnya  dalam online  shop, pesan  digunakan  dalam  mempengaruhi khalayak  agar  tertarik  dan  berminat  untuk  membeli  produk  yang  dipromosikan.  Pemilik  usaha Erstor3prt,  memiliki  cara  khusus  untuk  menyusun  pesan  agar  pesan  bisa  dengan  mudah tersampaikan kepada viewers , yang melihat Instagram Stories tersebut, dengan menulis hal yang penting-penting saja, dimulai dari nama produk, harga produk, dan apa aja manfaat yang diperoleh dari produk tersebut dan fungsinya. Siapa saja pelanggan yang mau membeli suatu barang, harus mengetahui dulu namanya, harganya, dan apa saja manfaatnya.

## Metode Strategi Komunikasi
Komunikasi  pemasaran  merupakan  sebuah  usaha  dalam  menyampaikan  pesan  kepada publik,  tertutama  konsumen  sasaran  mengenai  keberadaan  suatu  produk.  Dalam  hal  ini  maka komunikasi pemasaran yang efektif dan penting pada Erstor3prt adalah promosi, sebagai berikut: 1. Redudancy  (Repetition), Teknik  ini  adalah  cara  dalam  mempengaruhi  khalayak  dengan mengulang-ulang pesan yang sama setiap hari agar viewers lebih memperhatikan pesan yang disampaikan.  Karena  Instagram  Stories  hanya  bertahan  selama  24  jam  sehingga  Pemilik Usaha Erstor3prt memanfaatkannya dengan selalu mengulang postingan setiap hari. Teknik Erstor3prt  dalam  mempengaruhi  khalayak  dengan  memposting  produk  setiap  hari,  secara online dan offline, postingan  produk-produk  Erstor3prt  dengan  memberikan  diskon  dan memberikan informasi barang-barang yang ready di toko Erstor3prt.
2. Canalizing, Teknik ini merupakan teknik dalam memahami dan meneliti pengaruh kelompok terhadap  individu  atau  khalayak.  Dengan  memanfaatkan  fitur-fitur  yang  telah  Instagram sediakan,  maka  Dian  selaku  pemilik  dari online  shop Erstor3prt  memanfaatkan  fitur  ini dengan baik. Cara lain yang digunakan oleh Erstor3prt dalam memahami keinginan followers ataupun Pelanggannya adalah dengan menggunakan fitur polling dan question.
3. Informative, Teknik informatif  ini  lebih ditujukan  pada  penggunaan  akal  pikiran khalayak dan  dilakukan  dalam  bentuk  pernyataan  berupa  keterangan.  Teknik  ini  juga  berguna  saat Erstor3prt  mempromosikan  produk  yang  berfokus  pada  fungsi  dan  manfaat  dengan  cara menjelaskan  fungsi  dari  produk  tersebut.  Instagram  Stories  Erstor3prt  memposting  dengan memberikan  informasi  khasiat  Teh  Daun  Jati  Cina,  yang  melancarkan  BAB,  mengurangi kolesterol, menurunkan berat badan, dan bisa melunturkan lemak sehingga pemilik Erstor3prt menuliskan fungsi dan manfaat tersebut pada foto ber caption tentang manfaatnya.
4. Persuasive, Teknik ini adalah mempengaruhi dengan jalan membujuk, situasi mudah terkena sugesti  ditentukan  oleh  kecakapan  untuk  mensugestikan  atau  menyarankan  sesuatu  kepada viewers yang  mudah  menerima  pengaruh.  Erstor3prt  biasanya  melakukan  teknik  yang menyampaikan beberapa pesan yang mengandung unsur persuasi melalui foto berisi caption , dengan  menggunakan  kata  ‘ stock terbatas’  yang  artinya  jika  tidak  segera  dibeli  maka produknya  tidak  akan ready lagi  dan  kata  ‘khusus  hari  ini’  maka  jika  besok  harga  akan kembali berubah dan belum tentu warna yang pelanggan inginkan masih tersedia. Erstor3prt
melakukan  potongan  harga  yang  hanya  tersedia  di  satu  hari  saja,  atau  selama  postingan Instagram Story berlangsung.
5. Educative, Teknik edukatif merupakan salah satu usaha dalam mempengaruhi khalayak dari suatu pernyataan yang dilontarkan yang bisa mengubah tingkah laku manusia ke arah yang diinginkan.  Ertsor3prt  memanfaatkan  teknik  ini  sebagai  daya  tarik  dalam  mempromosikan produk-produknya.  Erstor3prt  mencoba  untuk  mengedukasi viewers tentang  apa  kegunaan tape bra dan bagaimana cara pemakaiannya lewat video penggunaan tape bra yang benar, dan menggunakan fitur polling agar mengetahui apakah video yang Ia unggah tentang informasi seputar tape bra itu berguna dan mudah dipahami atau tidak. Erstor3prt bisa melihat langsung hasil  tanggapan  dari  fitur polling tersebut  secara  langsung  lewat  pemberitahuan  yang diberitahukan oleh Instagram.
6. Koersif, Koersif adalah teknik yang mempengaruhi khalayak dengan jalan memaksa. Teknik ini  juga  dilakukan  oleh  Erstor3prt  agar  pelanggan  maupun viewers yang  ingin  membeli produknya tidak bisa berfikir lama untuk mendapatkan produk tersebut. Erstor3prt Dian Eri Pratama, dalam  mempromosikan produk yang dimiliki dalam fitur Instagram Stories sebagai media  promosi  produk  menjadi  alternatif  promosi  yang  tidak  mengeluarkan  biaya,  cukup berbekalkan kreatifitas dan kecerdasan dalam memanfaatkan fitur Instagram Stories sehingga bisa menarik perhatian pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan.

## SIMPULAN
Berdasarkan dari pembahasan di atas, diperoleh beberapa kesimpulan yaitu:
1. Strategi komunikasi Erstor3prt dalam mempromosikan produknya melalui Instgaram Stories.
a. Mengenal  khalayak , Ertsor3prt  berhasil  mempengaruhi audience dengan  menjual  semua produk fashion , snack , dan aksesoris. Banyak pelanggan yang sudah mengetahui Erstor3prt berdasarkan  rekomendasi  dari  teman  dan  Instagram  memiliki  algoritma  sendiri,  hal  ini memudahkan  Erstor3prt  untuk  menentukan  pasarnya  dengan  mengetahui  rentang  usia pengikut dan pelangganya, dan mengetahui apa yang di inginkan pengikut dan pelangganya.
b. Menentukan  tujuan,  Erstor3prt  menyampaikan  informasi  dengan  mudah  dan  gampang dipahami oleh komunikan Erstor3prt dengan menjual produk berkualitas dan murah, hal ini dibuktikan dengan meningkatnya pendapatan dan pelanggan serta pembelian berulang oleh konsumen,  menunjukkan  produk  yang  dijual  memiliki  kualitas  yang  baik  dan  harga  yang murah.
c. Menetapkan  metode  untuk  menciptakan  komunikasi  yang  efektif  dan  memilih  media Instagram karena merupakan aplikasi media sosial kedua yang paling banyak digunakan dan aplikasi  berbagi  foto  dan  video  teratas  di  Indonesia  sesuai  dengan  kebutuhan,  kebiasaan, efisiensi  yang  banyak  digunakan  dan  dipilih  sebagai  aplikasi  jejaring  sosial  yang  mudah digunakan oleh banyak orang sebagai tempat belanja.
d. Menyusun  pesan  komunikasi  Erstor3prt  membuat  konten  informatif  dengan  cara  menulis caption dengan singkat, padat dan jelas, membedakan warna caption agar lebih menonjol,
membedakan ukuran font , dan menggunakan emoji agar caption yang ditulis lebih terlihat menarik.
2. Metode strategi komunikasi Erstor3prt juga menerapkan seperti:
a. Redudancy ( repetition) yaitu  metode  menerapkan  postingan  Instagram  Stories  yang berulang dalam mempromosikan produk setiap harinya, diperlihatkan postingan berulang kali  setiap  hari  sehingga  menghasilkan  rekomendasi  yang  mendorong  penonton  untuk membeli produk.
b. Canalizing sebagai  metode  Erstor3prt  yang  mengkaji,  memahami,  dan  mengetahui keinginan pengikut dan pelanggannya melalui fitur polling dan question hingga trial and error dalam bisnis.
c. Informatif sebagai sebuah teori yang bertujuan untuk dapat mempengaruhi khalayak dengan memberikan  informasi,  Erstor3prt  memberikan  dan  menyampaikan  informasi  mengenai produk melalui isi pesan yang diperoleh dari caption iklan produk tersebut.
d. Persuasif  sebagai  cara  untuk  mempengaruhi audience dengan  menggunakan caption dan kata-kata  yang  dikirim  oleh  pemilik  @erstor3prt  untuk  menarik  pengikut  dan  pelanggan sehingga produk yang diiklankan berpengaruh untuk viewer.
e. Edukatif sebagai metode yang memberikan informasi dan edukasi tentang produk, fungsi dan cara penggunaan produk yang dipromosikan, sehingga yang awalnya tidak mengetahui produk, penonton menjadi sadar dan membeli produk yang mereka butuhkan berdasarkan kegunaan dan tata pemakaiannya.
f. Koersif  sebagai  cara  yang  hampir  sama  dengan persuasive, tapi  bedanya  cara  ini  lebih menarik  sehingga viewer tidak  memberikan  kesempatan  berpikir  bagi  pengikut  dan pelanggan untuk membeli produk dengan caption dan kata diskon atau stok terbatas. Maka pembeli  bersaing  untuk  mendapatkan  produk  tersebut,  karena  khawatir  produk  tersebut tidak akan tersedia lagi.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan kepada pemilik online shop Erstor3prt, peneliti bermaksud memberikan beberapa saran yaitu:
1. Dalam promosinya, Erstor3prt bisa mengembangkan kreativitasnya dengan konten, audio atau sesuatu yang sedang viral saat ini, dan melakukan soft selling sehingga dapat memperbanyak penonton  atau  bahkan  dirilis  ulang  dengan  akun  yang  lebih  banyak  pengikutnya  agar  bisa peluang pemasaran dari publik lebih banyak lagi.
2. Sebaiknya Erstor3prt memiliki salah satu brand yang aktif dipromosikan. Sehingga Erstor3prt akan  dikenal viewer dan  pelanggan,  karena  memiliki  brand  andalan  yang  dipasarkan  yang dimiliki Erstor3prt.
3. Erstor3prt bisa menggunakan fitur Instagram terbaru yaitu Instagram Ads. Fitur berbayar yang bisa mempromosikan produk seperti Instagram Stories tetapi ke audience non- pengikut yang dapat  muncul  dibawah  cerita  orang  lain  untuk  menumbuhkan audience selain  pengikut Instagram @Erstor3prt.
4. Dalam operasionalnya, Erstor3prt dapat menambah pegawai yang telah berpengalaman dalam pemasaran  produk  dan  terbiasa  membuat  konten  dimedia  sosial,  sehingga  Instagram  Stories Erstor3prt menjadi lebih menarik.

## Kutipan dan Referensi
Andri, Muhammad Renaldi. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Ertsor3prt di Kota Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis,
Volume 10, Nomor 2. https://e-
journals.unmul.ac.id/index.php/jadbis/article/download/8099/pdf (diakses  10  Desember 2022).
Anwar, Arifin. 2010. Strategi Komunikasi . Bandung: Armico Bandung. Cangara, H. 2013. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Fahresi,  Muhammad.  Penggunaan  Instagram  Dalam  Mempromosikan  Café  Cinnamon  Sultan Alauddin  Makassar.  Makassar:  Fakultas  Dakwah  Dan  Komunikasi  UIN  Alauddin Makassar.
Haubl dan Trifts. 2000. Customer Decision Makin In Online Shopping Environments The Effects of  Interactive  Decision  Aids.  Journal  of  Social  Sciences,  Volume  8,  Nomor  4. https://www.scirp.org/(S(i43dyn45teexjx455qlt3d2q))/reference/referencespapers.aspx?re ferenceid=1390719 (diakses 12 Januari 2023).
Khasali, Rhenald. 1995. Manajemen Periklanan; Konsep Aplikasi di Indonesia. Jakarta : Pustaka Utama Grafiti.
Milles, B. Mathew, A. Michael Huberman dan Johny Saldana. 2014. Qualitative Data Analysis . Edisi Ketiga. Sage Publications, Inc.
Moleong, L. J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Nabil, Muchamaad, Sugandi, dan  Ghufron. Penggunaan  Fitur  Instagram Stories Sebagai Media Komunikasi  Pemasaran  Online  (Studi  Pada  Akun  Instagram  @Griizelle.id).  Jurnal  Ilmu Komunikasi,  Volume  9,  Nomor  3.  http://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp- content/uploads/2021/08/ejournal_Muchamad%20Nabil_1402055022%20(08-12-21-06- 09-06).pdf (diakses 13 Desember 2022).
Nugroho, B. A. 2019. Identifikasi dan Pola Pengembangan Industri Kreatif di Kota Samarinda ( Identification  and  Development  Pattern  of  Creative  Industry  in  Samarinda  City).  Jurnal Riset Inossa, 1(2), 76–90. https://ojs.samarindakota.go.id/jri/article/view/6 (diakses 10 Juni 2022).
Suyatno, M. 2007. Marketing Strategy Top Brand. Yogyakarta : Andi Yogyakarta.