## PENGARUH MOTIVASI DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG SYARIAH PEMATANGSIANTAR
Oleh: Nofiza Yulanda S1 Manajemen
Darwin Lie, Marisi Butarbutar, Nana T. Nainggolan

## Abstraksi
Adapun  rumusan  masalah  penelitian ini  adalah  bagaimana  pengaruh  motivasi  dan  komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar. Metode yang  digunakan  dalam  penulisan  ini  adalah  penelitian  kepustakaan  dan  penelitian  lapangan. Populasinya adalah seluruh karyawan PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar yang berjumlah  35  orang. Data  yang  digunakan  adalah  data kualitatif  dan  data  kuatitatif,  dan  teknik pengumpulan  data yang  digunakan  adalah  metode kuesioner, metode wawancara  dan metode dokumentasi. Kemudian  teknik  analisa  data  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dan  metode deskriptif kuantitatif.
Hasil analisa dari regresi linear berganda yaitu Ŷ = 4,307 + 0,291X 1 + 0,285X 2 , artinya terdapat pengaruh  positif  antara  motivasi  dan  komitmen  karyawan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil  analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,840 yang artinya terdapat hubungan yang sangat kuat dan positif antara motivasi,  komitmen  karyawan  dengan  kinerja  karyawan.  Kemudian  diperoleh  nilai  koefisien determinasi =  0,705,  artinya tinggi  rendahnya kinerja  karyawan  dapat  dijelaskan  oleh  motivasi  dan komitmen karyawan  sebesar  70,5%,  sedangkan  29,5%  dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak  dibahas dalam  penelitian  ini.  Dari  hasil  pengolahan  dan  perhitungan  kuesioner,  penulis  mendapatkan kesimpulan bahwa motivasi dan komitmen karyawan yang diterapkan PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah  Pematangsiantar  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hal  ini dibuktikan  melalui  uji  hipotesis  secara  simultan,  dimana  hasil  uji  f hitung (38,325)  >  f tabel (3,29)  dengan taraf signifikansi 0,000 < α 0,05.
Kata kunci: Motivasi, Komitmen Karyawan dan Kinerja Karyawan

## Abstraction
The  formulation  of  this  research  problem  is  how  the  influence  of  motivation  and  employee commitment  to  employee  performance  at  PT  Bank  Sumut Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar. The method used in this paper is literature research and field research. Its population is all employees of PT Bank  Sumut Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar  amounting  to  35  people.  The  data  used are  qualitative  and  qualitative  data,  and  data  collection  techniques  used  are  questionnaire  method, interview  method  and  documentation  method.  Then  the  technique  of  data  analysis  using  qualitative descriptive method and quantitative descriptive method.
The  result  of  analysis  from  multiple  linear  regression  is Ŷ  =  4,307  +  0,291X1  +  0,285X2, meaning  there  is  positive  influence  between  motivation  and  employee  commitment  to  employee performance. The results of correlation coefficient analysis obtained r value = 0.840 which means there is  a high  correlation between  motivation,  employee  commitment  to  employee  performance.  Then obtained  the  value  of  coefficient  of  determination  =  0.705,  meaning  that  high  employee  performance can be explained by employee motivation and commitment of 70.5%, while 29.5% explained by other factors not discussed in this study. From the results of processing and calculation of the questionnaire, the  authors  get  the  conclusion  that  the  motivation  and  employee  commitment  applied  by  PT  Bank Sumut Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar  have  a  positive  and  significant  impact  on  employee performance. This is proven by hypothesis testing simultaneously, where the test result f hitung (38,325) > f tabel (3,29) with significance level 0,000 < α 0,05.
Keywords: Motivation, Employee Commitment and Employee Performance

## A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Bank  SUMUT  sendiri  baru  membuka usaha  unit  syariahnya  di  tahun  2004  (±13 Tahun  lalu),  dan  diresmikan  oleh  Direktur Utama Bapak Gus Irawan. Di Kota Pematangsiantar Bank SUMUT Cabang Syariah mulai berdiri pada tanggal 30
Desember  2011  yang  terletak  di  Jl.  Jend.
Sudirman  Blok  A  No.  5-6  Pematangsiantar. Bank SUMUT Cabang Syariah
Pematangsiantar  ini  sendiri  mulai  beroperasi pada  awal  Tahun  2012.  Sebagai  Kepala
Pimpinan  Cabang  pertama  yaitu  Bapak  Haznul
Harahap,  namun  saat  ini  telah  digantikan  oleh Bapak Ahmad Mursalin Lubis.
Kinerja  karyawan  secara  umum  dapat dipahami  sebagai  besarnya  kontribusi  yang diberikan  karyawan  terhadap  kemajuan  dan perkembangan bagi perusahaan, kinerja perusahaan akan dirasakan puas apabila target kerja  berjalan  dengan  baik  dan  efisien,  kinerja karyawan  harus  disokong  oleh  prestasi  kerja dan perilaku kerja guna untuk mencapai kinerja yang lebih baik.
Motivasi menjadi faktor yang penting dalam penentu  eksistensi  dalam  suatu  perusahaan, dimana motivasi menjadi salah satu faktor yang dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Jika motivasi tidak berjalan dengan baik maka fungsi dari  kinerja  tidak  akan  berjalan  dengan  baik. Dimensi motivasi yaitu kebutuhan akan prestasi, kebutuhan akan afiliasi dan kebutuhan akan kekuasaan.
Selain  motivasi,  komitmen  karyawan  juga menjadi faktor yang diindikasikan dapat meningkatkan kinerja karyawan. setiap perusahaan  tetap  membutuhkan  karyawan sebagai  bagian  dari  perusahaan,  namun  dalam menjadi bagian dari perusahaan maka karyawan perlu dilatih untuk memiliki komitmen, komitmen  karyawan  memiliki  dimensi  yaitu komitmen  afektif,  komitmen  berkesinambungan dan komitmen normatif.

## 2. Rumusan Masalah
a. Bagaimana  gambaran  motivasi,  komitmen karyawan  dan  kinerja  karyawan  pada  PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial. b. Bagaimana pengaruh motivasi dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan  pada  PT  Bank  Sumut  Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.
3. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui gambaran motivasi, komitmen  karyawan  dan  kinerja  karyawan pada  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang Syariah Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.
b. Untuk  mengetahui  pengaruh  motivasi  dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan  pada  PT  Bank  Sumut  Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.

## 4. Metode Penelitian
Lokasi  atau  tempat  penelitian  ini  dilakukan di  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematagsiantar  yang  berada  di  Jl.  Jend.
Sudirman Blok A No. 5-6, Kelurahan
Proklamasi,  Kecamatan  Siantar  Barat  Kota Pematangsiantar.  Pada  penelitian  ini  yang menjadi  populasi  adalah  seluruh  karyawan  PT
Bank Sumut Kantor Cabang Syariah
Pematangsiantar  sebanyak  35  orang.  Seluruh karyawan  yang  berjumlah  35  orang  akan menjadi  sampel  sebagai  responden  untuk menjawab  kuesioner  yang  penulis  sebarkan, mengingat  jumlahnya  kurang  dari  100  orang dan  ketersediaan  waktu  penulis  serta  untuk keakuratan hasil penelitian.
Adapun  desain  penelitian  yang  digunakan dalam  penulisan  skripsi  ini  adalah  Penelitian Kepustakaan (Library  Research) dan  Penelitian Lapangan (Field Research). Teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan  penulis dalam  penelitian  ini adalah  berupa  kuesioner, wawancara  dan  dokumentasi.  Adapun  jenis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  data  kualitatif  dan  data  kuantitatif.  Hasil data  yang  diperoleh  dari  lapangan  akan  di analisis  secara  deskriptif  baik  bersifat  kualitatif dan kuantitatif.

## B. LANDASAN TEORI

## 1. Manajemen
Menurut  Handoko  (2003:8),  manajemen adalah
suatu proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian serta pengawasan kegiatan organisasi  dan  penggunaan  sumber  daya manusia lainnya agar tercapai tujuan organisasi.  Menurut  Daft  (2002:8),  manajemen adalah  pencapaian    tujuan  organisasi  dengan cara yang efektif melalui perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian sumber daya organisasi. Sedangkan menurut Griffin (2004:7),
manajemen  adalah  suatu rangkaian  aktivitas (termasuk  perencanaan  dan  pengembalian keputusan,  pengorganisasian,  kepemimpinan dan  pengendalian),  yang  diarahkan  pada sumber-sumber  daya  organisasi  (manusia, financial ,  fisik  dan  informasi),  untuk  mencapai tujuan  organisasi  dengan  cara  yang  efektif  dan efisien.
Berdasarkan  definisi  para  ahli,  disimpulkan bahwa  manajemen  adalah  suatu  proses perencanaan,  pengorganisasian,  pengambilan keputusan, pengendalian dan pengarahan pada  sumber-sumber  daya  organisasi  untuk mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.

## 2. Manajemen Sumber Daya Manusia
Menurut  Mathis  dan  John  (2006:3), manajemen  sumber  daya  manusia  adalah rancangan  sistem-sistem  formal  dalam  sebuah organisasi  untuk  memastikan  penggunaan, bakat  manusia  secara  efektif  dan  efisian  guna mencapai tujuan organisasional. Menurut Mondy  (2008:4),  manajemen  sumber  daya manusia adalah pemanfaatan sejumlah individu untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi. Sedangkan menurut Sutrisno (2011:7), manajemen  sumber  daya  manusia sebagai
suatu perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan  dan  pengawasan  atas  pengadaan, pengembangan,  kompensasi,  pengintegrasian, pemeliharaan  dan  pemutusan  hubungan  kerja dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan secara terpadu.
Berdasarkan pendapat  para  ahli,  maka manajemen  sumber  daya  manusia  adalah manusia  yang  merancang  sistem-sistem  formal berupa proses perencanaan, pengorganisasian, penyusunan  staf,  pemberian  kompensasi  dan pengintegrasian untuk mencapai tujuan organisasi.

## 3. Motivasi
Menurut  Handoko  (2003:252),  motivasi diartikan  sebagai  keadaan  dalam  pribadi seseorang  yang  mendorong  keinginan  individu untuk  melakukan  kegiatan-kegiatan  tertentu guna  mencapai  tujuan.  Menurut  Sutrisno (2011:110),  motivasi  merupakan  akibat  dari interaksi seseorang  dengan  situasi  tertentu yang  dihadapinya.  Menurut  Griffin  (2004:38), motivasi  adalah  sekelompok  faktor  yang menyebabkan  individu  berperilaku  dalam  cara- cara tertentu.
Dari pendapat diatas maka dapat disimpulkan bahwa motivasi yaitu suatu dorongan di  dalam  diri  seseorang  untuk melakukan  kegiatan-kegiatan  tertentu  guna mencapai tujuannya.
Menurut  McClelland  dalam  Robbins  dan Timothy  (2008:223),  ada  tiga  hal  yang  dapat memotivasi seseorang, diantaranya: a. Kebutuhan  Akan  Prestasi  adalah daya penggerak yang memotivasi semangat bekerja  seseorang  utuk  mengembangkan kreativitas dan mengarahkan semua kemampuan  serta  energi yang  dimilikinya demi mencapai prestasi kerja yang maksimal.
b. Kebutuhan  akan  Afiliasi,  kebutuhan  yang menjadi  daya  penggerak  akan  memotivasi semangat kerja karyawan.
c. Kebutuhan  akan  Kekuasaan,  kebutuhan yang  merangsang  dan  memotivasi  gairah kerja  pegawai  serta  mengarahkan  semua kemampuannya  demi  mencapai  kekuasaan atau kedudukan yang terbaik.

## 4. Komitmen Karyawan
Menurut  Sutrisno  (2011:296), komitmen merupakan  sikap  loyalitas  pekerja  terhadap organisasinya  dan  juga  merupakan  suatu proses mengekspresikan perhatian dan partisipasinya  terhadap  organisasi.  Menurut Panggabean  (2004:135),  komitmen  adalah kuatnya pengenalan dan keterlibatan seseorang dalam  suatu  organisasi  tertentu.  Menurut Robbins dan Mary (2010:40), komitmen organisasi  merupakan  derajat  di  mana  seorang karyawan  mengidentifikasikan  dirinya  dengan organisasi  tertentu  beserta  tujuannya  dan
berkeinginan untuk mempertahankan keanggotaannya di dalam organisasi tersebut.
Berdasarkan definisi di atas, dapat disimpulkan  bahwa  komitmen  adalah  sikap loyalitas karyawan dalam bekerja serta merupakan  suatu  proses  mengekspresikan keinginan dan keyakinan berdasarkan kesepakatan yang telah ditentukan. Menurut Robbins dan Timothy (2008:101), mengklasifikasikan komitmen
organisasi kedalam tiga dimensi, yaitu:
a. Komitmen  Afektif (Affective  Commitment) , yaitu  keterlibatan  emosi  pekerja  terhadap organisasi.  Komitmen  ini  dipengaruhi  dan atau  dikembangkan  apabila  keterlibatan dalam organisasi terbukti menjadi pengalaman  yang  memuaskan.  Organisasi memberi  kesempatan  untuk  melakukan pekerjaan  dengan  semakin  baik  atau menghasilkan kesempatan untuk mendapatkan skill yang berharga.
b. Komitmen  Berkesinambungan (Continuance Comitment) ,  yaitu  keterlibatan  komitmen berdasarkan  biaya  yang  dikeluarkan  akibat keluarnya pekerja dari organisasi. Komitmen ini dipengaruhi dan dikembangkan pada saat individu melakukan investasi. Investasi tersebut akan hilang atau berkurang nilainya apabila individu beralih dari organisasinya.
c. Komitmen
Normatif (Normative
Commitment), yaitu  keterlibatan  perasaan pekerja  terhadap  tugas-tugas  yang  ada  di organisasi.  Komitmen  normatif  dipengaruhi dan  dikembangkan  sebagai  hasil  dari internalisasi tekanan normatif untuk melakukan  tindakan  tertentu,  dan  menerima keuntungan  yang  menimbulkan  perasaan akan kewajiban yang harus dibalas.
5. Kinerja Karyawan Menurut Sutrisno (2010:170),
mengemukakan kinerja adalah kesuksesan seseorang dalam melaksanakan tugas. Menurut Zainal,  et.  al.  (2015:406),  kinerja  merupakan suatu  fungsi  dari  motivasi  dan  kemampuan.
Sedangkan menurut Mathis dan John (2006:113),  kinerja  adalah  suatu  hasil  kerja yang  dicapai  seseorang  dalam  melaksanakan tugas-tugas  yang  dibebankan  kepadanya  yang disarankan atas pengalaman, kesungguhan dan kecakapan serta waktu.
Berdasarkan beberapa pendapat para ahli, maka  disimpulkan  bahwa  kinerja  merupakan hasil kerja yang ditunjukkan oleh individu dalam organisasi atau perusahaan.
Menurut  Surat  Edaran  Bank  Indonesia No.15/4.  INTERN  tanggal  26  Februari  2013, kinerja karyawan dapat dilihat dari:
a. Prestasi  kerja  adalah  tingkat  pencapaian tugas  pokok  dan  tugas  tambahan  karyawan pada suatu periode penilaian.
b. Perilaku  kerja  adalah  tingkat  antara  sikap kerja  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas
dibandingkan dengan kompetensi inti karyawan.  Bank  Indonesia  dan  tingkat kehadiran  sebagaimana  yang  diisyaratkan dalam satu periode penilaian.
6. Pengaruh Motivasi dan Komitmen

## Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan
Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh motivasi  terhadap  kinerja  maka  Mangkunegara (2001:67),  mengemukakan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  kinerja  yaitu  faktor  kemampuan dan  motivasi,  motivasi  terbentuk  dari  sikap karyawan  dalam  menghadapi  situasi  kerja. Karyawan  akan bekerja  dengan  baik  jika diberikan sehingga fungsi dari kinerja terpenuhi. Motivasi dapat dipastikan mempengaruhi kinerja,  walaupun  bukan  satu-satunya  faktor yang  membentuk  kinerja.  Hal  ini  dapat dijelaskan dari model hubungan antara motivasi dan kinerja.
Tidak  hanya  faktor  motivasi  yang  dapat meningkatkan kinerja karyawan tetapi komitmen karyawan  juga  dapat  meningkatkan  kinerja karyawan.  Robbins  dan  Timothy  (2008:99), mengemukakan bagaimana pengaruh komitmen  karyawan  terhadap  organisasi  dilihat sampai  mana  tingkat  seseorang  karyawan memihak  pada  suatu  organisasi  tertentu  dan tujuan-tujuannya,  serta  berniat  memelihara keanggotaan  dalam  organisasi  tertentu.  Untuk mendapatkan  hasil  yang  baik  dibutuhkan karyawan  yang  berkomitmen  penuh  terhadap peraturan  dan  kebijakan  yang  dibuat  oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antara motivasi  dan  komitmen  karyawan  terhadap kinerja  karyawan.  Adanya  motivasi  yang  baik diterima karyawan akan meningkatkan semangat kerja dan kinerja menjadi meningkat, serta  komitmen  dapat  mendorong  karyawan untuk  melakukan  pekerjaan  sesuai  dengan standar kerja demi mencapai tujuan perusahaan. Sebaliknya apabila rendah motivasi  dan  komitmen  karyawan    yang diberikan  tidak  diterima  baik  oleh  karyawan maka tingkat kinerja karyawan akan menurun.

## C. PEMBAHASAN
1. Analisa a. Deskriptif Kualitatif
Analisis  deskriptif  dimaksudkan  untuk mendapatkan gambaran atau deskripsi mengenai  tanggapan  dari  karyawan  mengenai pengaruh  gaya  kepemimpinan  dan  etos  kerja terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada  PT
Taspen (Persero) KC Pematanggsiantar. Setelah pengujian data, maka langkah selanjutnya   adalah     peneliti       melakukan pengkajian  analisis  kualitatif  sebagai  gambaran fenomena  dari  variabel  penelitian  pada  saat sekarang  ini.  Adapun  penetapan  kriteria  nilai
data-data  jawaban  dari  responden  tersebut dimasukkan  ke  dalam  kelas-kelas  interval, dimana        penentuan besarnya intervalnya menggunakan rumus sebagai berikut:
Tabel 1 Nilai Interval dan Kategori Jawaban Responden Nilai Interval Kategori 1,00 – 1,99 Sangat Tidak Baik/Sangat Tidak Puas 1,20– 2,60 Tidak Baik/Tidak Puas 2,61 – 3,40 Cukup Baik/Cukup Puas 3,41 – 4,20 Baik/Puas 4,21 – 5,00 Sangat Baik/Sangat Puas Sumber: hasil Pengolahan data

## 1) Gambaran motivasi pada PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar
Motivasi  merupakan  dorongan  yang  dapat mempengaruhi  dan  mengarahkan  karyawan untuk  melakukan  kegiatan  tertentu  guna mencapai  tujuan  secara  berhasil.  Semakin besar motivasi yang diberikan kepada karyawan tersebut  maka  semakin  tinggi  tingkat  kepuasan kerjanya. Pada PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar sendiri, pemberian motivasi untuk meningkatkan  kinerja  karyawan yaitu        dengan  menggunakan  tiga  dimensi antara  lain  kebutuhan  akan  prestasi,  yaitu mendorong  seseorang  untuk  mengembangkan kreativitas dan mengarahakan semua kemampuan  serta  energi  yang  dimilikinya  demi mencapai  prestasi  kerja  yang  maksimal, penerapan yang dilakukan dengan memberikan kebebasan untuk dapat memperoleh pengetahuan  guna  keberhasilan  prestasi  kerja yang maksimal.
Dimensi  lain  yaitu  kebutuhan  akan  afiliasi, yaitu  kebutuhan  akan  diterima  oleh  orang  lain dan  dihargai  atas  prestasi  kerja,  dalam  hal  ini PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar  untuk  dapat  menerapkannya dengan  memberi  apresiasi  atau  penghargaan kepada  karyawan  agar  keberhasilan  pekerjaan yang  telah  diselesaikannya,  dimensi  terakhir yaitu kebutuhan akan kekuasaan yaitu kebutuhan akan suatu jabatan, penerapan yang dilakukan  seperti  memberikan  kesempatan promosi  jabatan  agar  mendorong  semangat kerja dari karyawan.
Berdasarkan hasil analisis deskriptif kualitatif mengenai motivasi dari segi kebutuhan akan  prestasi,  kebutuhan  akan  afiliasi  dan kebutuhan  akan kekuasaan  memiliki  rata-rata jawaban  keseluruhan  3,64  dengan  kriteria jawaban  baik.  Kemudian  nilai  rata-rata  tertinggi 3,94  dengan  kriteria  jawaban  baik  untuk dimensi  kebutuhan  akan  afiliasi  pada  indikator rekan kerja menghargai  hasil  kerja.  Sedangkan nilai  rata-rata  terendah  sebesar  3,31  dengan
kriteria  jawaban  cukup  baik  untuk  dimensi kebutuhan  akan  prestasi    pada  indikator semangat bekerja dalam mencapai kinerja yang maksimal.

## 2) Gambaran  Komitmen  Karyawan  pada  PT
Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah
Pematangsiantar Setiap
perusahaan
membutuhkan karyawan  sebagai  bagian  dari  perusahaan. Apabila  perusahaan  menawarkan  pekerjaan, tentu  akan  ada  pelamar  kerja  yang  menerima tawaran  pekerjaan  tersebut  apabila  memenuhi syarat  dari  perusahaan.  Namun  dalam  menjadi bagian dari  perusahaan,  maka  karyawan  perlu dilatih  untuk  memiliki  komitmen  pada  tujuan perusahaan.  Jika  perusahaan  dapat  melatih karyawan untuk dapat memiliki komitmen, maka karyawan yang berkomitmen kepada perusahaan akan berusaha untuk menjadi lebih baik  dalam menyelesaikan  tugas  dan  tanggung jawab  yang  diberikan  oleh  perusahaan.  Dalam era  persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat, komitmen  karyawan  merupakan  salah  satu faktor  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan dalam mempertahankan kinerja karyawan. Adanya dimensi yang berkaitan dengan komitmen karyawan yaitu komitmen afektif yaitu keterlibatan emosi pekerja terhadap organisasi menjadi bukti  pengalaman yang memuaskan. Karyawan  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang Syariah Pematangsiantar yang memiliki komitmen  ini  merasa  terikat  secara  emosional kepada  perusahaan  sehingga  apapun  yang diberikan  perusahaan,  karyawan  menerima dengan  tulus  dan  tidak  merasa  keberatan  atas hal  tersebut.  Selain  itu  adanya  rasa  bangga karena  menjadi  bagian  dari  perusahaan  dan lebih  sering  melibatkan  diri  demi  mencapai tujuan  perusahaan.  Karyawan  akan  merasa perusahaan  tersebut  sangatlah  berarti  dan selalu merasa bahagia dalam bekerja.
Dimensi  lain  yang  berkaitan  dengan komitmen  yaitu  komitmen  berkesinambungan yaitu  keterlibatan  karyawan  berdasarkan  pada biaya.  Sehingga  karyawan  yang  bekerja  pada perusahaan menganggap bahwa bekerja merupakan  suatu  kebutuhan  saja,  namun enggan meninggalkan perusahaan agar menghindari denda yang dikeluarkan perusahaan apabila meninggalkan perusahaan. Dimensi  yang  terakhir  yaitu  komitmen  normatif yang  merupakan  keterlibatan  perasaan  pada pekerja  terhadap  tugas-tugas  yang  diberikan oleh  perusahaan.  Dimana  karyawan  ini  merasa memiliki  tanggung  jawab  terhadap  perusahaan dan akan merasa bersalah apabila meninggalkan  perusahaan  karena  karyawan tersebut  merasa  bahwa  bekerja  dan  bertahan pada  perusahaan  itu  merupakan  bagian  dari kewajiban dari karyawan itu sendiri.
Berdasarkan rata-rata
jawaban keseluruhan  3,77 dengan  kriteria jawaban  baik.
Kemudian  nilai  rata-rata  tertinggi  4,23  dengan kriteria  jawaban  sangat  baik  untuk  dimensi komitmen  berkesinambungan  pada  indikator kebutuhan  dalam  perusahaan.  Sedangkan  nilai rata-rata terendah sebesar 3,20 dengan kriteria jawaban  cukup  baik  untuk  dimensi  komitmen normatif pada indikator tanggung jawab terhadap perusahaan.

## 3) Gambaran  Kinerja  Karyawan  pada  PT Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar
Kinerja  merupakan  suatu  keadaan  yang harus  diketahui  mengenai  tingkat  pencapaian suatu  perusahaan  yang  dihubungkan  dengan visi  perusahaan. Kinerja  karyawan  pada  PT
Bank Sumut Kantor Cabang Syariah
Pematangsiantar  diukur  melalui  dua  dimensi yaitu  prestasi  kerja  yaitu  tingkat  pencapaian tugas  pokok  dan  tugas  tambahan  bagi karyawan  pada  suatu  periode  penilaiaan, dimana  pada  prestasi  kerja  kinerja  karyawan diukur  melalui  beberapa  kategori  indikator seperti  keberhasilan  yang  dicapai,  hasil  yang berkaitan dengan keberhasilan adalah kemampuan karyawan menguasai setiap pekerjaan dan memiliki inovasi dalam bekerja.
Indikator tanggung jawab
dilaksanakan untuk melihat sejauh mana karyawan mampu  mempertanggung  jawabkan  hasil  dari pekerjaan  yang  dilaksanakan.  Indikator  lainnya yaitu  pencapaian  target  merupakan  hasil  yang dicapai  untuk  mengetahui  tinggi  rendahnya hasil  kerja  karyawan  dibandingkan  dengan target  yang  ditetapkan,  indikator  terakhir  yaitu tugas,  yaitu  seberapa  baik  dan  tepat  waktu dalam menyelesaikannya.
Dimensi  terakhir  kinerja  karyawan  adalah perilaku  kerja  yaitu  tingkat  antara  sikap  kerja karyawan dalam melaksanakan tugas dibandingkan dengan kompetensi inti karyawan, pada  dimensi  prestasi  kerja  kinerja  karyawan diukur  melali  7  indikator  yaitu  pengembangan diri, berkaitan dengan kemauan karyawan untuk belajar  dengan  memanfaatkan  kesempatan yang  ada,  indikator  integritas yaitu  ketaatan karyawan dalam mengikuti peraturan perusahaan. Selanjutnya indikator membangun
kepercayaan, dimana antara karyawan dilaksanakan  untuk  menjalin  hubungan  yang baik sehingga memberikan rasa nyaman dalam lingkungan pekerjaan. Untuk indikator profesionalitas  tercamin  dari  karyawan  yang mampu  bekerja  secara  optimal  sepanjang  jam kerja.  Indikator  kerjasama  tim,  memungkinkan karyawan bekerja lebih efektif dan
menyelesaikan pekerjaan dengan lancar. Terakhir  indikator  tingkat  kehadiran,  dimana tingkat kehadiran  karyawan  tercermin  dari ketepatan  waktu  hadir  dan  pulang  dari  tempat kerja  sesuai  dengan  waktu  yang  ditetapkan perusahaan.
Berdasarkan rata-rata jawaban
keseluruhan  3,63 dengan  kriteria jawaban  baik. Kemudian  nilai  rata-rata  tertinggi  4,09  dengan kriteria  jawaban  baik  untuk  dimensi  perilaku kerja pada indikator profesionalitas. Sedangkan nilai  rata-rata  terendah  sebesar  3,11  dengan kriteria  jawaban  cukup  baik  untuk  dimensi prestasi kerja  pada indikator tanggung jawab.

## b. Deskriptif Kuantitatif

## 1) Analisa Regresi Linear Berganda
Fungsi  dari  analisis  regresi  adalah  untuk melihat  pengaruh  yang  terjadi  diantara  ketiga variabel.  Selain  itu  analisis  regresi  juga berfungsi  sebagai  penunjuk  arah  hubungan yang  terjadi  antara  variabel  dependen  dan variabel independen. Untuk melihat apakah ada pengaruh  motivasi  dan  komitmen  karyawan terhadap  kinerja karyawan pada PT  Bank Sumut  Kantor  Cabang  Syariah  Pematagsiantar digunakan  analisis  regresi  linier  berganda seperti berikut ini:
Tabel 2

## Hasil Regresi Linier Berganda
Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,307 3,827 Motivasi .291 .068 .517 Komitmen Karyawan .285 .083 .416 a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 2 diperoleh model persamaan = 4,307 + 0,291X 1 +  0,295X 2 ,  artinya terdapat  pengaruh yang  positif  antara motivasi (X 1 )  dan  komitmen karyawan (X 2 )  terhadap  kinerja  karyawan (Y) pada PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematagsiantar.

## 2) Analisa Korelasi dan Determinasi
Analisa  distribusi  frekuensi  jawaban responden  menurut  skor  dari  variabel  X 1 (motivasi), X 2 (komitmen  karyawan)  dan  Y (kinerja  karyawan) dimaksud  sebagaimana telah  dilakukan,  hanyalah  bermanfaat  untuk memberikan  informasi  pendahuluan  mengenai pola  distribusi  jawaban  responden  menurut skor.  Hasil  koefisien  korelasi  dan  koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 3
Hasil Korelasi dan Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,840 a ,705 ,687 2,273
a. Predictors: (Constant ), motivasi, komitmen karyawan
b. Dependent Variable: Kinerja karyawan
Dari  hasil korelasi  pada  tabel  3 di  atas diperoleh  nilai  r  =  0,840,  yang  artinya  terdapat hubungan  yang kuat dan positif antara motivasi dan komitmen karyawan dengan kinerja karyawan pada PT Bank Sumut Kantor Cabang
Syariah  Pematangsiantar .  Kemudian  diperoleh nilai koefisisen determinasi (R Square ) = 0,705, artinya  baik  tidaknya  kepuasan  kerja (Y)  pada PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar sebesar 70,5% dapat dijelaskan  oleh gaya  kepemimpinan (X 1 )  dan etos  kerja (X 2 ),  sedangkan  sisanya  sebesar 29,5% dipengaruhi oleh faktor lain-lain.

## 3) Uji Hipotesis

## a) Uji Simultan
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui apakah  variabel  bebas  (motivasi dan komitmen karyawan) berpengaruh terhadap variabel terikat  (kinerja karyawan)  secara  bersama- sama  atau  simultan.  Yaitu  dilakukan  untuk menentukan  diterima  atau  ditolaknya  hipotesis. Jika tingkat signifikan dibawah 5% atau F hitung > F tabel maka H 0 ditolak. Tabel 4
Perkiraan Nilai F hitung Anova Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 395.874 2 197.937 38.325 .000 b Residual 165.039 32 5.165 Total 561.143 34
a. Predictors: (Constant), Gaya Kepemimpinan, Etos Kerja b. Dependent Variable: Kepuasan Kerja
Berdasarkan  tabel  4 di  atas  diperoleh nilai  F hitung sebesar 38,325 sedangkan  F tabel dengan  (0,05;  2  vs  32)  sebesar 3,29 atau dengan  signifikan  0,000 α0,05,  maka  H 0 ditolak,  artinya artinya  motivasi  dan  komitmen karyawan berpengaruh  positif dan  signifikan terhadap  kinerja karyawan  pada PT  Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematagsiantar.

## b) Uji Parsial
Pengujian  ini  dilakukan  secara  parsial yaitu dilakukan untuk menentukan diterima atau ditolaknya hipotesis, pengujian hipotesis dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  variabel motivasi  dan  komitmen  karyawan yang  diuji berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Jika t hitung lebih  besar  dari  t tabel atau  signifikansi
0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Untuk menguji kebenarannya maka dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan program aplikasi SPSS Versi 21. Adapun  pengujian  positif  (uji  t)  dapat  dilihat sebagai berikut:
Tabel 5
Perkiraan Nilai t hitung
Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) 1.125 ,221 Gaya Kepemimpinan 4.254 ,000 Etos Kerja 3.424 ,002 a. Dependent Variable: Variabel Y
Dari  tabel 5 di  atas,  dapat  dilihat  nilai t hitung pada  variabel motivasi (X 1 ) sebesar  4,254 >  t tabel dengan  df  = n-k-1  (41-2-1=38)  sebesar 2,036 atau  dengan  taraf  signifikan  0,000  <  α 0,05,  maka  H 0 ditolak,  artinya  motivasi berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap kinerja  karyawan PT  Bank  Sumut  Kantor Cabang Syariah Pematagsiantar.
Sedangkan t hitung pada variable komitmen karyawan (X 2 ) sebesar 3,424 > t tabel dengan df = 38  sebesar  2,036 atau  dengan  taraf  signifikan 0,002 <  α  0,05,  maka  H 0 ditolak,  artinya komitmen  karyawan berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan PT  Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematagsiantar.
2. Evaluasi
a. Motivasi  Pada  PT  Bank  Sumut  Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  penelitian, maka diperoleh hasil penelitian yang menyatakan  bahwa  motivasi  yang  terdapat pada  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar  memiliki  rata-rata  secara keseluruhan  sebesar  3,64  dengan  kriteria jawaban baik. Sedangkan pada dimensi kebutuhan  akan  prestasi  dengan  indikator semangat bekerja dalam mencapai kinerja yang maksimal  memperoleh  rata-rata  3,31  dengan kriteria jawaban cukup baik, cara mengatasinya pimpinan  lebih  memahami  deskripsi  karyawan dan karakter serta kemampuan karyawan.
Pada  dimensi  kebutuhan  akan  afiliasi dengan indikator pimpinan memberikan penghargaan  terhadap  hasil  layanan  diperoleh nilai rata-rata 3,60 dengan kriteria jawaban baik, cara  meningkatkannya  pemimpin  memberikan reward yang  lebih  efektif  kepada  karyawan yang memiliki layanan terbaik.
Pada  dimensi  kebutuhan  akan  kekuasaan terdapat  indikator  keinginan  untuk  mencapai jabatan  tertentu  diperleh  nilai  rata-rata  3,54 dengan kriteria jawaban baik, cara meningkatkannya dengan karyawan lebih menambah  kemampuan  dalam  bekerja  dan memberikan hasil yang baik bagi organisasi.
Dari evaluasi motivasi di atas dapat diambil kesimpulan  jika  semua  hal-hal  di  atas  sudah berada  pada  kriteria jawaban  baik,  walaupun demikian, karyawan lebih meningkatkan motivasi  dalam  diri  dan  kreatifitasnya  sehingga menjadi  karyawan  yang  lebih  unggul  dan berprestasi.
b. Komitmen Karyawa Pada PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  penelitian, maka diperoleh hasil penelitian yang menyatakan  komitmen karyawan  yang  terdapat pada  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar  memiliki  rata-rata  secara keseluruhan  sebesar  3,77  dengan  kriteria jawaban baik. Sedangkan pada dimensi
komitmen  afektif  dengan  indikator  kebahagiaan dalam  bekerja  bernilai  rata-rata  3,54  dengan kriteria jawaban baik, cara meningkatkan hal ini sebaiknya  karyawan  menjalin  hubungan  yang baik  dengan  rekan  kerja  serta  tidak  menunda pekerjaan. Pada dimensi komitmen berkesinambungan  dengan  indikator  ketetapan bertahan  untuk  menghindari  sanksi  yang diberikan  perusahaan  dengan  nilai  rata-rata 3,57  dengan  kriteria  jawaban  baik,  sebaiknya karyawan  lebih  meningkatkan  kinerja  dengan optimal dan menaati norma-norma serta budaya yang diterapkan oleh perusahaan.
Pada  dimensi  komitmen  normatif  dengan indikator  tanggung  jawab  terhadap  perusahaan dengan  nilai  rata-rata  3,20  dengan  kriteria jawaban  cukup  baik,  maka  dari  itu  dalam mengerjakan tugas-tugasnya karyawan sebaiknya  memperhatikan  waktu  dan  hasil  dari apa yang dikerjakan.
Dari  evaluasi  komitmen  karyawan  diatas dapat  diambil  kesimpulan  jika  semua  hal-hal diatas sudah berada pada kriteria jawaban baik, Walaupun  demikian,  diharapkan  kepada  setiap pihak, baik karyawan maupun pimpinan perusahaan  untuk  menjalin  kerja  sama  dalam menyelesaikan tugas-tugas dan dapat mengikuti pelatihan yang diadakan oleh perusahaan
c. Kinerja  Karyawan  Pada  PT  Bank  Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  penelitian, maka diperoleh hasil penelitian yang menyatakan  bahwa  kinerja  karyawan  yang terdapat  pada  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang Syariah  Pematangsiantar  memiliki  rata-rata secara  keseluruhan  sebesar  3,63  dengan kriteria jawaban baik.
Pada  dimensi  prestasi kerja  dengan indikator tanggung jawab dalam menyelesaikan tugas  diperoleh  nilai  rata-rata  3,11  dengan kriteria jawaban cukup baik, cara mengatasinya karyawan  lebih  bertanggung  jawab  atas  tugas yang diberikan, dan mengerjakan tugas dengan sungguh-sungguh.
Pada  dimensi  perilaku  kerja  dengan indikator  menjalankan  tugas  sesuai  standar operasiona yang ditetapkan perusahaan diperoleh  nilai  rata-rata  3,14  dengan  kriteria jawaban  cukup  baik,  cara  meningkatkannya karyawan  sebaiknya  memahami  semua  hal-hal yang  terkait  mengenai  standar  operasiona  di perusahaan  agar  tugas  yang  dilaksanakan sesuai dengan yang diharapkan perusahaan.
Dari  evaluasi  kinerja  karyawan  di  atas dapat  diambil  kesimpulan  jika  semua  indikator sudah memiliki kriteria baik, untuk itu, sebaiknya  karyawan  lebih  memaksimalkan tanggung  jawab,  kemampuan  dan  jujur  dalam mengerjakan  dan  menyelesaikan  pekerjaan yang diberikan oleh perusahaan.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan a. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  tentang motivasi diperoleh rata-rata jawaban keseluruhan  3,64  dengan  kriteria  jawaban baik.  Kemudian  nilai  rata-rata  tertinggi  3,94 dengan  kriteria  jawaban  baik  untuk  dimensi kebutuhan  akan  afiliasi  pada  indikator  rekan kerja  menghargai  hasil  kerja.  Sedangkan nilai rata-rata terendah sebesar 3,31 dengan kriteria  jawaban  cukup  baik  untuk  dimensi kebutuhan  akan  prestasi    pada  indikator semangat  bekerja  dalam  mencapai  kinerja yang maksimal.
b. Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  tentang komitmen  karyawan  diperoleh  rata-rata jawaban  keseluruhan  3,77  dengan  kriteria jawaban  baik.  Kemudian  nilai  rata-rata tertinggi 4,23 dengan kriteria jawaban sangat baik untuk dimensi komitmen berkesinambungan pada indikator
kebutuhan  dalam  perusahaan.  Sedangkan nilai rata-rata terendah sebesar 3,20 dengan kriteria jawaban  cukup  baik  untuk  dimensi komitmen  normatif  pada  indikator  tanggung jawab terhadap perusahaan.
c. Hasil  analisis  deskriptif  kuantitatif  tentang kinerja  karyawan  diperoleh  nilai  rata-rata jawaban  keseluruhan  3,63  dengan  kriteria jawaban  baik.  Kemudian  nilai  rata-rata tertinggi  4,09  dengan  kriteria  jawaban  baik untuk  dimensi  perilaku  kerja  pada  indikator profesionalitas.  Sedangkan  nilai  rata-rata terendah  sebesar  3,11  dengan  kriteria jawaban  cukup  baik  untuk  dimensi  prestasi kerja  pada indikator tanggung jawab.
d. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh  nilai Ŷ  =  4,307  +  0,291X 1 + 0,285X 2 ,  artinya  terdapat  pengaruh  positif antara motivasi (X 1 ) dan komitmen karyawan (X 2 )  terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  pada  PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar.
e. Hasil  analisis  korelasi  diperoleh  nilai  r sebesar 0,840 yang artinya terdapat hubungan  yang  kuat  dan  positif  antara motivasi, komitmen karyawan, dengan kinerja  karyawan  pada  PT  Bank  Sumut Kantor  Cabang  Syariah  Pematangsiantar. Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi R =  0,705, artinya  baik tidaknya kinerja karayawan (Y) pada PT Bank Sumut Kantor  Cabang  Syariah  Pematangsiantar sebesar  70,5% dapat  dijelaskan  oleh motivasi  (X 1 )  dan  komitmen  karyawan  (X 2 ) sedangkan sisanya sebesar 29,5% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  seperti  budaya organisasi, komunikasi, kompensasi, pengembangan karir, kemampuan
intelektual,  gaya  kepemimpinan,  pelatihan, kepuasan  kerja  dan  kompetensi  karyawan dan  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.
f. Hasil  pengujian  hipotesis  secara  simultan dengan  uji  F  H 0 ditolak,  artinya  terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel  motivasi  dan  komitmen  karyawan terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT  Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar,  dimana  F hitung sebesar 38,325  >  F tabel dengan  (0,05  ;  2  vs  32) sebesar 3,29, atau dengan signifian 0,000  < α 0,05.
g. Hasil  pengujian  hipotesis  secara  parsial dengan  uji  t  H 0 ditolak,  artinya    terdapat pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara variabel  motivasi  dan  komitmen  karyawan terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT  Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar,  diperoleh  nilai  t hitung pada variabel  X 1 (motivasi)  sebesar  4,254  >  t tabel dengan  df  =  n-k-1  (35-2-1=32)  sebesar 2,036  atau  taraf  signifikan 0,000  <  α  0,05. Kemudia  nilai  t hitung pada  variabel  X 2 (komitmen  karyawan)  sebesar  3,424  >  dari t tabel dengan  df  =  n-k-1,  (35-2-1=32)  sebesar 2,036  atau  taraf  signifikan  0,002  <  α  0,05, maka H 0 ditolak, artinya komitmen karyawan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  karyawan  pada  PT  Bank  Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar.
2. Saran
a. Untuk meningkatkan motivasi pada PT Bank
Sumut Kantor Cbang
Syariah Pematangsiantar  perlu  ditingkatkan  karena masih  ada  indikator  yang  belum  optimal. Untuk itu  pimpinana  perusahaan  sebaiknya meningkatkan  motivasi  bagi  para  karyawan yang  berprestasi  dengan  cara  memberikan penghargaan  atas  hasil  kerjanya  agar karyawan  lebih  bersemangat  dan  dapat meningkatkan  kualitas  hasil  kerjanya  serta menjadi contoh untuk karyawan lain.
b. Untuk  meningkatkan  komitmen  karyawan pada  PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang Syariah  Pematangsiantar  yang  efektif  dan efisien, hendaknya karyawan lebih meningkatkan  semangat  kerja  sehingga terjalin komitmen yang kuat dengan perusahaan,  serta  pemimpin memberikan kepercayaan kepada karyawan dan memotivasi  karyawan  sehingga  karyawan makin  merasa  terikat  dan  nyaman  bekerja diperusahaan  dan  tercipta  komitmen  yang kuat  dari  diri  karyawan,  dan  kinerja perusahaan semakin meningkat.
c. Untuk  meningkatkan  kinerja karyawan  pada PT  Bank  Sumut  Kantor  Cabang  Syariah Pematangsiantar,  perusahaan  sebaiknya mengoptimalkan kinerja karyawan, karyawan diharapkan  membina  hubungan  kerjasama yang  baik  dengan  rekan  kerja  selain  itu pimpinan  harus  memberikan  semangat kepada  para  karyawan  agar  dapat  bekerja dengan prosedur yang berlaku.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Daft,  Richard  L.  2002. Manajemen,  Jilid  1, edisi kelima. Jakarta: Erlangga. Griffin,  Ricky.  W.  2004. Manajemen. Jilid  1, edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga Handoko,  T.  Hani.  2003. Manajemen.  edisi kedua. Yogyakarta: BPFE. Mangkunegara, Anwar Prabu. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia  Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mathis,  Robert  L.  dan  John  H.  Jackson.  2006.
Human  Resource  Manajement (Manajemen Sumber Daya Manusia). Edisi kesepuluh Jakarta: Salemba Empat. Mondy,  R  Wayne.  2008. Manajemen  Sumber Daya  Manusia. Jilid  1  Edisi kesepuluh. Jakarta: Erlangga.
Panggabean,  Mutiara  S.  2004. Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Cetakan kedua. Bogor: Ghalia Indonesia.
Robbins,  Stephen  P  dan  Timothy  A.  Judge.
2008. Perilaku  Organisasi. Edisi kedua  belas,  Jakarta:  Salemba Empat.
Robbins,  Stephen  P  dan  Mary  Coulter.  2010.
Manajemen. Edisi  kesepuluh.  Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Surat Edaran Bank Indonesia No.15/4. INTERN tanggal 26 Februari 2013.
Sutrisno,  Edy.  2010. Budaya  Organisasi. Cetakan  1  Edisi  pertama.  Jakarta: Kencana Prenada Media Group.