HUBUNGAN BEBAN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANGAN PERAWATAN DEWASA RSU GMIM PANCARAN KASIH MANADO
Kifly Franco Barahama Mario Katuuk Wenda M. Oroh
Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Sam Ratulangi Email : Kiflybarahama6@gmail.com
Abstract  : Workload  is  a comparison  between actual workload  and effective work time. Job satisfaction is the level of one's feelings after comparing the performance / results they feel with their expectations. Based on a preliminary study at the RSU GMIM Pancaran Kasih Manado Hospital that the number of nurses is not proportional to the number of patients, so each nurse is responsible for 10-11 patients, so complaints from several nurses about shifting or overtime are often hear. Purpose of the research was to determine the relationship workload and job satisfaction  of  nurses  in  the  adult  care  room  of RSU  GMIM  Pancaran  Kasih  Manado .  This research method uses analytical design with Cross Sectional approach. Sample with a total sampling technique of 58 respondents. The data obtained was processed using Chi-square test with a degree of significance (α) = 0.05. Conclusion there is a workload relationship with job satisfaction with a value of p (0,000).
Keywords : Workload, Job Satisfaction
Abstrak  : Beban  kerja  merupakan  perbandingan  antara  beban  kerja  aktual  dan  waktu  kerja efektif.  Kepuasan  kerja  merupakan  tingkat  perasaan  seseorang  setelah  membandingkan kinerja/hasil  yang  dirasakannya  dengan  harapannya.  Berdasarkan  studi  pendahuluan  di  RSU GMIM Pancaran Kasih Manado bahwa jumlah perawat tidak sebanding dengan jumlah pasien, sehingga setiap perawat bertanggung jawab terhadap 10-11 pasien, sehingga sering terdengar keluhan dari beberapa perawat tentang jadwal shift atau lembur yang tidak menentu. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan beban kerja dengan kepuasan kerja perawat di ruangan  perawatan  dewasa  RSU  GMIM  Pancaran  Kasih  Manado. Metode penelitian  ini menggunakan  desain  analitik  dengan  pendekatan Cross  Sectional . Sampel dengan teknik pengambilan total sampel sebanyak 58 responden. Data yang diperoleh diolah menggunakan uji Chi-square dengan derajat kemaknaan (α)=0,05. Kesimpulan , ada hubungan beban kerja dengan kepuasan kerja dengan nilai p (0,000). Kata kunci : Beban kerja, Kepuasan kerja.

## PENDAHULUAN
Pelayanan  keperawatan  merupakan pelayanan/ asuhan profesional yang diberikan kepada pasien bersifat humanistis, menggunakan pendekatan holistik, dilakukan berdasarkan kiat keperawatan,  berorientasi  pada  kebutuhan objektif  pasien,  mengacu  pada  standar profesional keperawatan dan menggunakan etika  keperawatan  sebagai  tuntutan  utama (Nursalam, 2014).  Pelayanan keperawatan yang  bermutu  dapat  dicapai  apabila  ada keseimbangan antara jumlah tenaga dengan beban  kerja  perawat  di  suatu  rumah  sakit (Pusat  Data  dan  Informasi  Kemenkes  RI, 2017).  Tingginya aktivitas tenaga perawat dalam melayani pasien
akan mempengaruhi  hasil  kerjanya  (Nurjanah, 2016).
Keberhasilan  dalam  memberikan pelayanan  secara  profesional  melibatkan berbagai  tenaga  kesehatan,  salah  satu diantaranya  yang  terlibat  secara  langsung dalam pemberian pelayanan kepada pasien ialah perawat.  Jumlah perawat  merupakan yang  paling  dominan  diantara  tenaga kesehatan  yang  lain.  Hal  tersebut  juga didukung  oleh  pernyataan  bahwa  proporsi tenaga kesehatan terbanyak adalah perawat dengan  jumlah  33,3%  (Profil  Kesehatan Indonesia, 2016). Selain itu juga pelayanan keperawatan yang diberikan kepada pasien selama  24  jam.  Sehingga  sangat  perlu diperhatikan  beban  kerja  perawat  dalam memberikan pelayanan kesehatan (Nurjanah, 2016).
Beban  kerja  perawat  merupakan seluruh  kegiatan  atau  aktivitas  yang dilakukan  oleh  perawat  selama  tugas disuatu unit pelayanan keperawatan. Beban kerja  meliputi  beban  kerja  fisik  maupun mental. Beban kerja yang terlalu berat atau kemampuan fisik yang terlalu lemah dapat mengakibatkan  seorang  pekerja  menderita gangguan  atau  penyakit  akibat  kerja (Efendy, 2009). Beban kerja perawat dapat dilihat  dari  aspek  seperti  tugas  yang dijalankan  berdasarkan  fungsi  utama  dan fungsi  tambahan  yang  dikerjakan,  jumlah pasien yang dirawat per hari, per bulan dan per  tahun,  kondisi  pasien,  rata-rata  pasien dirawat,  tindakan  langsung  dan  tidak
langsung yang dibutuhkan pasien, frekuensi  masing-masing  tindakan  yang diperlukan  dan  rata-rata  waktu  yang dibutuhkan  dalam  melaksanakan  tindakan (Nursalam,  2014).  Analisa  beban  kerja perawat  dapat  dilihat  dari  aspek-aspek seperti tugas-tugas yang dijalankan berdasarkan  fungsi  utama  dan  tugas tambahan  yang  dikerjakan,  jumlah  pasien yang  harus  dirawat,  kapasitas  kerjanya sesuai  dengan  pendidikan  yang  diperoleh, waktu  kerja  yang  digunakan  untuk mengerjakan  tugasnya  sesuai  dengan  jam kerja  yang  berlangsung  setiap  hari,  serta kelengkapan fasilitas yang dapat membantu perawat menyelesaikan kerjanya dengan baik (Syaer, 2010).
Hasil penelitian dari Rubbiana (2015) menunjukkan  beban  kerja  terbanyak  yang dilakukan oleh perawat  yaitu keperawatan tidak  langsung.  Tingginya  pelaksanaan kegiatan perawat tidak langsung dikarenakan  kegiatan  ini  merupakan kegiatan  pelaporan  rutin  perawat  kepada kepala  ruangan  terkait  jumlah  pasien, kondisi  pasien  dan  tindakan  keperawatan. Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  beban kerja  perawat  adalah  tuntutan  situasi  dan pengaruh eksternal dimana seorang perawat  akan  melaksanakan  tugas-tugas keperawatan  dibangsal  sehingga  dirasa memberatkan  perawat.  Beban  kerja  yang terlalu  berlebihan  akan  menimbulkan kelelahan baik fisik atau mental dan reaksi- reaksi  emosional.  Sedangkan  pada  beban kerja yang terlalu sedikit di mana pekerjaan yang  terjadi  karena  pengulangan  gerak akan menimbulkan kebosanan dalam kerja rutin sehari-hari (Mastini, 2013).
Beban  kerja  dapat  mempengaruhi kepuasan kerja perawat. Beban kerja yang tidak  proporsional  akan  berdampak  pada rasa stres, terutama  yang telah melampaui tingkat moderat akan menimbulkan dampak negatif,  yaitu ketidakpuasan kerja yang  selanjutnya  akan  berdampak  pada motivasi  yang  rendah  (Hamid,  2014). Kepuasan  kerja  staf  dapat  dilihat  dari terpenuhinya  kebutuhan  fisik  dan  psikis, dimana  kebutuhan  psikis  dapat  terpenuhi melalui peran manajer dalam memperlakukan stafnya (Nursalam, 2007).
Kepuasan  kerja  menyangkut  sikap  umum seorang  individu  terhadap  pekerjaannya, seorang  dengan  tingkat  kepuasan  kerja tinggi  menunjukkan  sikap  yang  positif terhadap pekerjaannya itu, sebaliknya jika karyawan  tidak  memperoleh  kepuasan kerja tidak semata akan mencapai kematangan  psikologis  dan  dampaknya akan  menjadi  frustasi,  cepat  lelah,  bosan, emosinya  tidak  stabil,  sering  absen  dan melakukan  kesibukan  yang  tidak  ada hubungannya dengan pekerjaan (Hasibuan, 2016).
Kepuasan kerja merupakan hasil dari berbagai  macam  sikap (attitude) yang dimiliki oleh perawat. Sikap ini adalah hal- hal  yang  berhubungan  dengan  pekerjaan beserta  faktor-faktor  yang  spesifik  seperti pengawasan  atau  supervisi,  gaji  dan tunjangan, kesempatan untuk mendapatkan promosi  dan  kenaikan  pangkat,  kondisi kerja,  pengalaman  terhadap  kecakapan, penilaian  kerja  dan  yang  adil  dan  tidak merugikan hubungan sosial didalampekerjaan  yang  baik,  penyelesaian yang  cepat  terhadap  keluhan-keluhan  dan perlakuan  yang  baik  dari  pimpinan terhadap  karyawan.  Ketidakpuasan  kerja karyawan akan berdampak pada menurunnya  motivasi  kerja,  menurunnya loyalitas kerja (Tahsinia, 2013).
Hasil penelitian kepuasan kerja yang dilakukan  oleh  Sugiri  (2015)    di  ruangan Nakula RSUD Sanjiwani Gianyar didapatkan  bahwa  kepuasan  kerja  yang baik secara tidak langsung akan berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  itu sendiri.  Semakin  tinggi  kepuasan  kerja perawat  semakin  tinggi  kinerjanya.  Hasil penelitian lain yang dilakukan oleh Sutarni (2008) menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara beban kerja dengan kepuasan kerja dengan nilai OR = 17,333, artinya  beban  kerja  berat  mempunyai peluang  17,333  kali  untuk  kepuasan  kerja dibanding dengan beban kerja ringan.
Berdasarkan hasil studi pendahuluan melalui  observasi  dan  wawancara  dengan kepala  perawat  dan  beberapa  perawat  di RSU GMIM Pancaran Kasih Manado pada bulan  Februari  2018,  didapatkan  data bahwa  jumlah  perawat  di  lima  ruangan
perawatan dewasa (Hana, Lukas,
Yehezkiel,  Sara    dan  Ribka)  sebanyak  58 orang  perawat,  jumlah  pasien  pada  tiga bulan terakhir yaitu bulan November 2017 s.d  Januari  2018  sebanyak  1065  orang dengan kapasitas 121 tempat tidur. Sistem pemberian asuhan keperawatan menggunakan  metode  tim  dimana  setiap tim  memiliki  1  orang  ketua  tim  perawat primer  dan  6  orang  anggota  tim,  setiap perawat  bertanggung  jawab  terhadap  3-4 pasien.  Seringkali  terdengar  keluhan  dari beberapa perawat tentang jadwal shift atau lembur yang tidak menentu dan beban kerja yang  cukup  tinggi  dirasakan  oleh  perawat terjadi    pada  shift  sore  (3-4  perawat)  dan malam hari (2-3 perawat) sehingga jumlah perawat  tidak  sebanding  dengan  jumlah pasien, sehingga setiap perawat bertanggung jawab terhadap 10-11 pasien, dengan demikian beban kerja perawat pun meningkat.  Berdasarkan  uraian  di  atas penulis  ingin  meneliti  hubungan  antara beban kerja dengan kepuasan kerja perawat di  Ruangan  Perawatan  Dewasa  RSU GMIM Pancaran Kasih Manado.

## METODE PENELETIAN
Penelitian  yang  digunakan  bersifat analitik dengan pendekatan Cross Sectional yaitu  variabel  sebab  atau  resiko dan  akibat  atau  kasus  yang  terjadi  pada objek  penelitian  diukur  atau  dikumpulkan secara simultan, satu kali saja dalam waktu yang bersamaan (Setiadi, 2013). Penelitian ini telah dilaksanakan di Ruangan Perawatan  Dewasa  RSU  GMIM  Pancaran Kasih Manado yaitu ruangan Hana, Lukas, Yehezkiel, Sara dan Ribka pada bulan Juni sampai  Desember  2018.  Populasi  dalam penelitian  ini  yaitu  seluruh  perawat pelaksana  yang  ada  di  Ruangan  Hana, Lukas,  Yehezkiel,  Sara  dan  Ribka  RSU GMIM Pancaran Kasih Manado berjumlah 58  orang.  Teknik  pengambilan  sampel yang  digunakan  yaitu  total  sampel sebanyak 58 orang.
Instrument  pengumpulan  data  yang digunakan  yaitu  kuesioner.  Kuesioner beban  kerja  yang  pernah  digunakan  oleh Pitaloka  (2010)  yang  terdiri  dari  15 pernyataan  dengan  alternative  jawaban
sangat tidak setuju skor 1, tidak setuju skor 2,  kurang  setuju  skor  3,  setuju  skor  4, sangat  setuju  skor  5.  Sedangkan  untuk kuesioner kepuasan kerja pernah digunakan oleh Panjaitan (2014) terdiri dari 20  pernyataan  dengan  alternative  jawaban sangat tidak puas skor 1, tidak puas skor 2, kurang  puas  skor  3,  puas  skor  4,  Sangat puas skor 5.
Prosedur  pengolahan  data  yang dilakukan melalui tahap editing, coding,entry  data dan tabulating. Analisa data  yang  dilakukan  meliputi  analisa univariat  yang  menghasilkan  distribusi frekuensi berdasarkan presentase dari tiap- tiap  karakteristik  variabel  dan  analisa bivariat  digunakan  untuk  mengetahui hubungan  antara  dua  variabel  dengan menggunakan  uji Chi-square dengan tingkat kemaknaan 95% (α  <  0,05) (Sujawerni, 2014).

## HASIL dan PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden Tabel 1. Distribusi Responden Berdasarkan Usia (N = 58). Usia f % < 28 Tahun > 28 Tahun 37 21 63,8 36,2 Jumlah 58 100 Sumber : Data Primer 2018 Berdasarkan  data  pada  tabel  diatas menunjukkan bahwa lebih banyak responden  berusia  <  28  Tahun  yaitu  37 responden  (63,8%)  sedangkan  sisanya berusia 28 tahun yaitu 21 responden (36%). Robbin  (2006)  menyatakan  bahwa  umur bukan  merupakan  faktor  penentu  dalam menampilkan kinerja yang positif ditempat kerja, tetapi komitmen dari individu untuk melakukan  yang  terbaik  di  tempat  kerja. Menurut  peneliti  usia  bukan  salah  satu faktor penentu bahwa seorang akan puas di dalam pekerjaannya, walaupun usia masih muda  tetapi  mempunyai  komitmen  untuk maju  dan  berkembang  maka  mereka  akan berupaya  bekerja  dengan  baik  dan mencapai kepuasan kerja.
Tabel 2.
Distribusi
Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan (N = 58). Tingkat Pendidikan f % D-III S-1/ Profesi Ners 36 22 62,1 37,9 Jumlah 58 100

## Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  data  pada  tabel  diatas menunjukkan  bahwa  tingkat  pendidikan responden  yang  lebih  banyak  D-III  yaitu sebanyak  36  responden  (62,1%)  dan sisanya S1/Profesi Ners yaitu sebanyak 22 responden  (37,9%).  Menurut  pendapat Gillies  (1994)  bahwa  perawat  yang mempunyai  pendidikan  lebih  tinggi  juga memiliki  kemampuan  kerja  yang  lebih tinggi  sehingga  memiliki  tuntutan  yang tinggi  terhadap  organisasi  dan  berdampak kepada  kepuasan.  Menurut  peneliti  rata- rata perawat pelaksana tingkat pendidikannya  D-III  Keperawatan  dimana mereka berupaya menunjukkan kinerjanya yang  baik  untuk  peningkatan  karir, kemungkinan  yang  belum  mendapatkan kesempatan dapat terjadi penurunan dalam bekerja.
Tabel 3. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Kerja di RS (N = 58). Lama Kerja di RS f % < 5 Tahun > 5 Tahun 36 22 62,1 37,9 Jumlah 58 100
Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  data  pada  tabel  diatas menunjukkan  bahwa  lama  kerja  yang tertinggi  yaitu  <  5  Tahun  yaitu  36 responden (62,1%) sedangkan sisanya  > 5 Tahun  22  responden  (37,9%).  Lama  kerja dapat mempengaruhi kinerja dan kepuasan kerja. Perawat pelaksana dalam melakukan tindakan keperawatan akan semakin terampil  bila  sering  digunakan  dan bertambahnya  pengalaman.  Hal  ini  sesuai dengan  pendapat  Siagian  (2007)  bahwa semakin  lama  seseorang  bekerja  akan semakin  terampil  dan  berpengalaman menghadapi masalah dalam pekerjaannya.
Tabel 4. Distribusi Responden Berdasakan Status Perkawinan (N = 58). Status Perkawinan f % Belum Kawin Kawin 33 25 56,9 43,1 Jumlah 58 100 Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  data  pada  tabel  diatas menunjukkan  bahwa  status  perkawinan responden  yang  tertinggi  yaitu  belum kawin  33  responden  (56,9%)  dan  sisanya yaitu  kawin  25  responden  (43,1%).  Hasil penelitian  dari  Rachman  (2006)  bahwa tidak ada hubungan yang bermakna antara kepuasan  kerja  perawat  yang  kawin  dan belum kawin,. Sementara hasil riset Robbin (2006), bahwa karyawan yang kawin lebih rendah  tingkat  keabsenannya,  mempunyai tingkat pengunduran diri yang lebih rendah dan  lebih  puas  dengan  pekerjaannya dibandingkan dengan yang belum kawin.

## B. Analisis Univariat
Tabel
5. Distribusi Responden Berdasarkan Beban Kerja (N = 58). Beban Kerja f % Ringan Berat 19 39 32,8 67,7 Jumlah 58 100
Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  data  pada  tabel  diatas menunjukkan  bahwa  beban  kerja  perawat di  Ruangan  Perawatan  Dewasa  RSU GMIM  Pancaran  Kasih  Manado  adalah berat  sebanyak  39  responden  (67,2%) sedangkan beban kerja ringan sebanyak 19 responden  (32,8%).  Beban  kerja  perawat adalah menghitung aktivitas kerja perawat dan  ketergantungan  klien  pada  pelayanan keperawatan.  Aktifitas  perawat  dibedakan menjadi  perawatan  langsung  dan  tidak langsung (Nursalam, 2014).
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakukan  Sutarni  (2008) bahwa  beban  kerja  perawat  adalah  berat sebesar  62,3%.  Hal  lain  yang  dapat memperberat  beban  kerja  perawat  di Ruangan  Perawatan  Dewasa  RSU  GMIM Pancaran  Kasih  Manado  adalah  belum
maksimalnya pengaturan tenaga berdasarkan tingkat ketergantungan pasien yang  dirawat  dan  ditambah  dengan  tugas perawatan yang tak langsung atau pekerjaan yang tidak berhubungan dengan pemenuhan  kebutuhan  pasien  baik  fisik, psikologis, sosial dan spiritual yaitu seperti membuat  rencana  perawat,  menyiapkan alat,  konsultasi  dengan  angggota  tim, menulis  dan  membaca  catatan  kesehatan dan  melaporkan  kondisi  pasien  sehingga akan    banyak  tindakan  yang  dilakukan. Ilyas  (2004)  mengatakan  beban  kerja perawat  yang  tinggi  dapat  menyebabkan keletihan,  kelelahan.  Sehingga  perlu dikelola dengan baik oleh manger keperawatan untuk menjaga mutu pelayanan  yang  baik  dan  tenaga  yang berkualitas.
Tabel 6. Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Kerja Perawat (N = 58). Kepuasan Kerja f % Kurang Puas Puas 30 28 51.7 48,3 Jumlah 58 100 Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  data  pada  tabel  diatas menunjukkan  bahwa  kepuasan  kerja perawat  di  Ruangan  Perawatan  Dewasa RSU  GMIM  Pancaran  Kasih  Manado adalah kurang puas sebanyak 30 responden (51.7%) sedangkan yang puas sebanyak 28 responden (48,3%). Kepuasan kerja merupakan  tingkat  perasaan  seseorang setelah membandingkan kinerja/ hasil yang dirasakannya  dengan  harapannya  (Hamid, 2014).  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sutarni (2008) yang menunjukkan bahwa kepuasan kerja perawat  kurang puas sebesar 54.5%. Hal  yang  dapat  membuat  mempengaruhi kepuasan kerja perawat adalah lama kerja. Perawat  dalam  melaksanakan  kegiatan keperawatan  banyak  melakukan  tindakan (keterampilan), tindakan keperawatan akan semakin terampil apabila sering digunakan dan  bertambahnya  pengalaman.  Hal  ini sesuai  dengan  pendapat  Siagian  (2007)
bahwa semakin lama seorang bekerja akan semakin  terampil  dan  berpengalaman dalam  menghadapi  masalah.  Kondisi tersebut  dimungkinkan  karena  rata-rata lama  kerja  perawat  di  RSU  GMIM Pancaran  Kasih  Manado  adalah  5-7  tahun Dari segi keterampilan perawat yang lama kerjanya lebih lama akan semakin terampil dalam  pekerjaannya  karena  makin  sering melakukan tindakan keperawatan dilakukan dan bertambahnya pengalaman.
C. Analisis Bivariat Tabel  7. Analisis  hubungan  beban  kerja dengan kepuasan kerja perawat di Ruangan Perawatan  Dewasa  RSU  Pancaran  Kasih GMIM Manado
Skor Beban Kerja
Skor Kepuasan P
Value Kurang Puas Puas Total
f % f % f %
Ringan 1 5,3 18 94,7 19 100 0,000
Berat 29 74,4 10 25,6 39 100 Total 30 51,7 28 48,3 58 100

## Sumber : Data Primer 2018
Berdasarkan  hasil  penelitian  pada tabel diatas menunjukkan hubungan  yang bermakna  antara  beban  kerja  dengan kepuasan kerja ( ρ = 0,000) yang berarti ada hubungan  yang  signifikan  antara  beban kerja  dan  kepuasan  kerja.  Berdasarkan hasil  analisis  data  yang  dilakukan  untuk menguji  hubungan  antara  beban  kerja dengan kepuasan kerja perawat diperlihatkan bahwa antara kedua variabel tersebut  menunjukkan ada hubungan  yang signifikan.  Selanjutnya  dapat  dinyatakan bahwa  makin  tinggi  beban  kerja  maka semakin  rendah  tingkat  kepuasan  kerja perawat.
Berdasarkan  data  hasil  penelitian yang diperoleh, sesuai dengan konsep yang menerangkan  hubungan  positif  antara beban  kerja  dengan  kepuasan  kerja.  Altaf dan  Mohamad  Atif,  (2011)  menyatakan bahwa  beban  kerja  berpengaruh  negatif terhadap kepuasan kerja. Beban kerja yang tinggi  memiliki  pengaruh  yang  negatif terhadap  kepuasan  kerja.  Pada  penelitian Mustapha,  (2013)  menyatakan  bahwa kepuasan  kerja  dipengaruhi  oleh  beban kerja  sehari-hari,  karyawan  lebih  puas
ketika  mereka  diberikan  beban  kerja  yang lebih  rendah.  Kepuasan  kerja  yang  lebih rendah  ditemukan  pada  beban  kerja  yang lebih tinggi dalam penelitian Mansoor, dkk, (2011).  Dalam  Tunggareni  dan  Thinni, (2013)  mengemukakan  bahwa  tenaga keperawatan  yang  memiliki  beban  kerja objektif sedang cenderung memiliki tingkat kepuasan kerja yang lebih besar dari beban kerja objektif tinggi.
Keperawatan  merupakan  pekerjaan yang memerlukan keanekaragaman keterampilan,  mempunyai  identitas  tugas, merupakan  tugas  yang  berarti,  perlu otonomi  dan  umpan  balik  pekerjaan. Kinerja  dan  kepuasan  merupakan  tingkat dimana  karyawan  mencapai  persyaratan- persyaratan pekerjaan. Sehingga pengaturan  atau  penilaan  dari  manajer keperawatan  pun  harus  dilakukan  dengan dengan  baik  (Nursalam,  2014).  Menurut peneliti beban kerja terasa berat  bila tidak diimbangi  dengan  jumlah  tenaga  yang sesuai,  uraian  tugas  yang  tidak  jelas,  dan tidak  diimbangi  dengan  penambahan  ilmu dan keterampilan yang berkesinambungan. Selain itu lama kerja juga akan berpengaruh kepada  pekerjaan  sehingga  dikatakan perawat  yang  mempunyai  pengalaman yang lama maka perawat tersebut menjadi makin  terampil.  Hal  ini  sesuai    pendapat Siagian  (2007)  bahwa  semakin  lama seorang bekerja akan semakin terampil dan berpengalaman dalam menghadapi masalah dalam pekerjaannya. Berdasarkan hasil penelitian, kondisi saat ini perawat di Ruangan  Perawatan  Dewasa  RSU  GMIM Pancaran  Kasih  Manado  sudah  puas dengan  beban  kerja  yang  dikategorikan berat,  maka  diharapkan  pengelola  rumah sakit harus mempertahankan atau meningkatkan  tingkat  kepuasan  kerja perawat.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  terhadap 58  responden  dapat  disimpulkan  bahwa beban kerja perawat di Ruangan Perawatan Dewasa  RSU  GMIM  Pancaran  Kasih Manado  berada  pada  beban  kerja  berat, kepuasan  kerja  perawat  di  Ruangan Perawatan  Dewasa  RSU  GMIM  Pancaran
Kasih  Manado  berada  pada  kurang  puas dan  terdapat  hubungan  yang  signifikan antara  beban  kerja  dan  kepuasan  kerja perawat  di  Ruangan  Perawatan  Dewasa RSU GMIM Pancaran Kasih Manado.

## DAFTAR PUSTAKA
Altaf  dan  Atif,  M.  (2011). Moderating Affect of Workplace Spirituality on the Relation of thr Job Overload and Job Satisfaction.  Journal  of  Business Ethics
Efendy F. (2009). Keperawatan Kesehatan Komunitas  Teori  dan  Praktik  Dalam
Keperawatan. Jakarta:
Salemba Medika Gillies, D.A. (1994). Nursing management a system approach . (3 th ed).
Philadelphia: W.B. Sounders Company Hamid,  S.  (2014). Manajemen  Sumber Daya  Manusia  Lanjutan. Yogyakarta: Deepublish
Hasibuan,  M.S.P.  (2016). Manajemen Dasar,  Pengertian  dan  Masalah. Jakarta: Buni Aksara
Ilyas, Y. (2004). Perencanaan SDM rumah sakit teori, metode dan formula. (Edisi revisi). Jawa Barat: FKM-UI
Mansoor,  dkk  (2011). The  Impact  of  Job Stres  on  Employee  Job  Satisfaction  A study on Telecommunication Sector of
Pakistan .  Journal  of  Business  Studies Quarterly
Mastini, I, GST, A, A, P. (2013), Hubungan Pengetahuan, Sikap, dan Beban Kerja dengan Kelengkapan Pendokumentasian Asuhan Keperawatan  Irna  di  Rumah  Sakit
Umum  Pusat  Sanglah  Denpasar. Tesis . Universitas Udayana Denpasar
Mustapha,  Noraani  dan  Ghee,  W,  Y.
(2013). ExaminingFaculty  Workload as  Antencedent  of  Job  Satisfaction
among  Academic  Staff  of  Higher Public Education on Kelantan Malaysia . Journal Business and
Management Horizons
Nurjanah  S.  (2016). Analisis  Beban  Kerja Tenaga  Perawat  di  Instalasi  Rawat Inap  Rumah  Sakit  Umum  Daerah (RSUD) Kota Kendari 2016
Nursalam, (2007). Manajemen Keperawatan : Aplikasi Dalam Praktek
Keperawatan  Profesional. (edisi  2).
Jakarta: Salemba Medika.
Nursalam, (2014). Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktek Keperawatan  Profesional .  (Edisi  4).
Jakarta: Salemba Medika.
Panjaitan  E.S.  (2014). Tingkat  Kepuasan Kerja  Perawat  Pelaksana  di  Ruang Rawat  Inap  RS.  TK.  II  Putri  Hijau Medan.
Pitaloka  D.  (2010). Pengaruh  Kondisi Kerja  Dan  Beban  Kerja  Terhadap Stres  Kerja  Pada  Perawat  di  Ruang Rawat  Inap  RSU  Kaban  Jahe  Kab. KaroTahun 2010.
Profil  Kesehatan  Indonesia  Tahun  2016 . Jakarta:  Kementerian  Kesehatan  RI. 2017
Pusat  Data  dan  Informasi  2017 .  Jakarta Selatan: Kementerian Kesehatan RI
Rachman,  D.  (2006). Hubungan  Persepsi Perawat Pelaksana Tentang Supervisi
Karu dan Penghargaan dengan Kepusan Kerja. Di Ruang Rawat Inap. Tesis: Program Pasca Sarjana FIK UI, tidak dipublikasikan.
Robbin, P. S. (2006), Perilaku Organisasi Konsep Kontraversi dan Aplikas . Edisi bahasa Indonesia. Jakarta; PT.
Prenhallindo
Rubbiana,  N,  I.  (2015). Analisis  Beban Kerja dan Kebutuhan Tenaga Perawat
Pelaksana  dengan  Metode  Workload Indicator  staff  need  (WISN)  di Instalasi Rawat Inap Tulip RSUD Kota Bekasi
Setiadi,  (2013). Konsep  dan  Praktek Penulisan  Risat  Keperawatan  Edisi 2 .Yogyakarta : Graha Ilmu.
Siagian,  (2007). Manajemen  sumber  daya manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Sugiri I.M (2015). Hubungan Beban Kerja, Stres  Kerja  Dengan  Kepuasan  Kerja Perawat  Di  Ruangan  Nakula  RSUD Sanjiwani Gianyar.
Sujawerni V. Wiratma (2014). Metodologi penelitian  kesehatan. Yogyakarta: Graha Media.
Sutarni,  Nani  (2008). Hubungan  Beban
Kerja dengan
Kepuasan Kerja
Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap  Rumah  Sakit  Kanker  Dharmais
Jakarta.
Syaer,  Syafrudin.  (2010). Beban  Kerja Perawat  Unit  Gawat  Darurat  di
Rumah Sakit Umum Lasinrang
Kabupaten Pinrang  Tahun 2010 .
Tahsinia.  (2013). Faktor-faktor  Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di RS. Rumah Sehat Terpadu Parung, Bogor Tahun 2013
Tunggareni  dan  Thinni,  (2013). Job
Satisfaction and Performance of Nurce based  on  Workload  in  Bhayangkara Hospital Lumajang. Jurnal
Administrasi Kesehatan Indonesia