## Pengembangan Potensi Diri Kelompok Sadar Wisata di Desa Wanurejo Magelang pada Masa New Normal
Sri Oemiati 1 , Rahmanti Asmarani 2 , Emik Rahayu 3 1,2,3 Prodi Bahasa dan Sastra Jepang, Bahasa Inggris, Manajemen Perhotelan, Universitas Dian Nuswantoro
E-mail: 1 sri.oemiati@dsn.dinus.ac.id, 2 rahmanti.asmarani@dsn.dinus.ac.id,
3 emik.rahayu@dsn.dinus.ac.id

## Abstrak
Borobudur merupakan salah satu tempat wisata yang banyak diminati oleh para wisatawan baik wisatawan lokal maupun wisatawan asing. Desa-desa yang ada di sekitar candi Borobudurpun memiliki potensi dan daya tarik tersendiri bagi para wisatawan, diantaranya desa Wanurejo dan desa Candirejo yang telah ditetapkan sebagai desa wisata. Dengan ditetapkannya desa Wanurejo dan  Candirejo  sebagai  desa  wisata,  membuat  pokdarwis  yang  ada  di  desa  tersebut  berusaha untuk  meningkatkan  profesionalitas  mereka.  Kesadaran  bahwa  untuk  menjamu  wisatawan terutama  wisatawan  asing  bukan  hanya  memerlukan  kemampuan  berbahasa  saja,  namun  juga kemampuan untuk memahami budaya dari para wisatawan tersebut menjadikan pokdarwis yang ada  di  kedua  desa  tersebut  berusaha  untuk  menjalin  kerjasama  dengan  pihak  luar  yang  dapat mendampingi pokdarwis mereka dalam memahami Bahasa dan budaya asing. Kegiatan  ini  pendampingan  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  profesionalitas  masyarakat, khususnya  pokdarwis  desa  Wanurejo  dan  Candirejo  dengan  cara  pembimbingan  dalam mengenal dan memahami Bahasa dan budaya asing.
Kata kunci: pelatihan, bahasa dan budaya, sadar wisata

## Abstract
Borobudur  is  one  of  the  tourist  attractions  in  Central  Java.  It  is  a  great  destination  for  the tourists,  both  local  and  foreign  tourists.  The  villages  around  the  Borobudur  temple  also  have the  potential  attractions  for  tourists,  such  as  Wanurejo  village  and  Candirejo  village.  Those have  been  designated  as  tourist  villages.  As  the  tourist  villages,  or  the  “Pokdarwis”  they continuously  try  to  improve  their  professionalism.  The  awareness  to  entertain  tourists, especially foreign tourists, requires not only language skills, but also the ability to understand the culture of the tourists. They also try to establish cooperation with outside parties who can assist them in understanding the foreign language and culture.
This mentoring activity is expected to improve the professionalism of the community, especially for  the  “Pokdarwis”  in  Wanurejo  and  Candirejo  villages  in  recognizing  and  understanding foreign languages and cultures.
Keywords: foreign language and culture, mentoring, tourism awareness, training

## 1. PENDAHULUAN
Kecamatan Borobudur Magelang memiliki beberapa desa wisata yang dapat dikunjungi oleh wisatawan, baik wisatawan lokal maupun wisatawan asing dari mancanegara. Di antaranya adalah  desa  Wanurejo  dan  desa  Candirejo.  Desa  Wanurejo  terletak  600  meter  di  sebelah tenggara  kompleks  wisata  Candi  Borobudur  dan  menjadi  pintu  gerbang  masuk  menuju  Candi Borobudur.  Terletak  di  antara  kaki  pegunungan  Menoreh  dan  diapit  oleh  sungai  Progo  dan sungai  Sileng.    [1]  Salah  satu  daya  Tarik  dari  desa  Wanurejo  sebagai  desa  wisata  adalah
wisatawan  yang  berkunjung  dapat  menikmati  suasana  desa  dengan  berkeliling  menggunakan andong, sebuah kendaraan tradisional di desa Wanurejo tersebut. Selain itu para wisatawan juga dapat  mengunjungi  industri  UMKM  kesesnian  tradisional  dan  kuliner  di  desa  Wanurejo tersebut.
Sama  seperti  desa  Wanurejo,  desa  Candirejo  juga  terletak  sekitar  3  kilometer  sebelah tenggara  Candi  Borobudur,  kecamatan  Borobudur  Magelang,  Jawa  Tengah.  Secara  geologis wilayah  desa  Candirejo  merupakan  daerah  berbukit  yang  juga  termasuk  dalam  kawasan pegunungan Menoreh. Lokasi desa yang terletak pada bentang alam yang merupakan gabungan dataran  rendah  dan  kaki  pegunungan  yang  tererosi  menjadikan  desa  Candirejo  sebagai  desa yang penuh dengan keunikan alam. Selain itu, desa Candirejo, juga memiliki sumber daya alam dan potensi wisata yang menjadikan desa tersebut layak ditetapkan sebagai desa wisata.  [1]
Daya  tarik  wisata  unggulan  desa  Candirejo  adalah  Watu  Kendil  yang  berada  di  bukit Menoreh. Selain itu, desa wisata candirejo juga menyajikan kegiatan masyarakatnya sehari-hari seperti  bercocok  tanam,  membuat  kerajinan,  membajak  sawah  dan  sebagainya.  Sehingga  hal tersebut  menjadi  salah  satu  daya  tarik  wisatawan  asing  yang  ingin  lebih  mengenal  kehidupan kegiatan masyarakat Indonesia apa adanya.
Karena kaya akan potensi wisata dan sumber daya alam yang sangat mendukung, maka desa Wanurejo dan desa Candirejo ditetapkan sebagai desa wisata. Dengan ditetapkannya desa Candirejo sebagai  desa  wisata  maka  diperlukan  kemampuan  yang  profesional  dari  masyarakat desa  Wanurejo  dan  Candirejo  sendiri  khususnya  kelompok  sadar  wisata  yang  ada  di  desa Wanurejo  dan  Candirejo,  agar  lebih  bisa  menarik  minat  para  wisatawan  asing  untuk mengunjungi desa wisata tersebut. [2]
Untuk lebih menarik minat wisatan asing agar sering berkunjung ke desa Wanurejo dan Candirejo, kemampuan  profesional yang harus dimiliki kelompok sadar wisata desa Wanurejo dan Candirejo tersebut bukan hanya kemampuan berbahasa asing saja, namun pemahaman akan budaya asing dari para wisatawan yang datang juga sangat diperlukan.  [3]
Hal ini disebabkan karena dengan lebih memahami budaya dari wisatawan asing  yang datang  ke  desa  Wanurejo  dan  Candirejo,  maka  kelompok  sadar  wisata  tersebut  dapat  lebih memahami  perilaku  dan  kebiasaan  para  wisatawan  asing,  sehingga  akan  menghindarkan munculnya ketidaknyamanan yang tidak diperlukan.
Dapat dikatakan bahwa selama ini desa wisata Wanurejo dan Candirejo dikelola dengan rapi  dan  menyajikan  berbagai  pilihan  wisata  yang  dimiliki.  Namun  pemahaman  budaya  dan bahasa  asing  bagi  kelompok  sadar  wisata  yang  ada  di  desa  Wanurejo  dan  Candirejo  masih menjadi  permasalahan  dan  perhatian  yang  sangat  penting  untuk  segera  ditangani.  Peningkatan kualitas  manusia  sebagai  ujung  tombak  pariwisata  juga  sangat  diperlukan  berbagai  macam pelatihan.  Berkaitan  dengan  sektor  pariwisata,  nampaknya  peningkatan  kualitas  sumber  daya (SDM)  sangat  penting  guna  mengantisipasi  datangnya  arus  informasi  dan  era  perdagangan bebeas  di  Kawasan  Asia  dan  Eropa  [4].  Dan  pembelajaran  Bahasa  asing  merupakan  hal  yang utama dalm program pengabdian massyarakat ini guna meningkatkan  kualitas kelompok sadar wisata Borobudur dan sekitarnya. Bahasa asing yang diajarkan yaitu Bahasa Inggris dan Bahasa Jepang.  Proses  pembelajaran  yang  dilakukan  adalah  dengan  pendekatan  komunikatif  atau communicative  language  teaching  yaitu  berbasis  pada  paradigm  student  centered  yang merupakan aktifitas pedagogis berfokus pada siswa bukan guru. Jadi pembelajaran Bahasa asing ini dititikberatkan pada kemampuan Bahasa sebagai komunikasi khususnya yang berhubungan Dengan  pariwisata  sesuai  lingkungan  pelaku  wisata  berada  [5].  Selain  pembelajaran  bahasa asing,  Inggris  dan  Jepang,  materi  yang  disampaikan  adalah  pelayana  prima.  Pelayanan  Prima atau  excellent  service  merupakan  strategi  atau  upaya  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan kualitas  pelayanan  pada  para  pelanggan  atau  masyarakat  yang  dapat  menjadi  acuan  untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan.  [6]  Dengan materi tersebut diharapkan program pengabdian  ini  dapat  membantu  meningkatkan  kemampuan  sumber  daya  manusia  yaitu  para pelaku  wisata  di  Borobudur  dan  sekitarnya  untuk  lebih  dapat  aktif  berkomunikasi  dengan bahasa asing dan memberikan pelayana prima para wisatawan.

## 2. METODE
Pelaksanaan  pengabdian  diawali  dengan  survey  ke  lokasi  pengabdian  yaitu  ke  desa Wanurejo  Magelang.  Di  desa  Wanurejo  Magelang  tim  pengabdian  diterima  oleh  ketua kelompok  sadar  wisata  desa  Wanurejo  denga  ramah.  Tim  pengabdian  mengutarakan  program yang  akan  diberikan  kepada  kelompok  sadar  wisata  di  desa  tersebut.  Ketua  kelompok  sadar wisata menyambut baik program yang diutarakan oleh tim pengabdian dan segera memberikan persetujuan  untuk  pelaksanaannya.  Program  yang  ditawarkan  oleh  tim  pengabdian  berupa pelatihan  Bahasa  asing  kepada  kelompok  sadar  wisata  di  desa  tersebut.  Adapun  metode  yang akan dilakukan dalam kegiatan tersebut adalah sbb.:
Gambar 1. Alur metode kegiatan yang dilakukan
Setelah  program  disetujui,  hal  pertama  yang  dilakukan  adalah  mengajukan  surat kesediaan mitra dalam program tersebut. Selanjutnya menunggu persetujuan dari LPPM Udinus. Setelah  program  disetujui  oleh  LPPM  Udinus,  tim  pengabdi  selalu  berkoordinasi  untuk pelaksanaan  program  tersebut.  Meskipun  masih  dalam  masa  pandemi  namun  pelaksanaan program dapat dilakukan secara tatap muka dengan memperhatikan protokol kesehatan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Program pengabdian kepada masyarakat ini pendampingan kepada para pelaku wisata di Borobudur dan sekitarnya sebagai sumber daya manusia yang juga merupakan potensi  besar untuk meningkatkan pelayanan sebagai daya Tarik wisata baik domestik dan maupun manca negara.
Beberapa hasil yang dicapai dalam pelaksanaan pengabdian ini antara lain:
1. Anggota  kelompok  sadar  wisata  lebih  memahami  kosakata  Bahasa  Inggris  yang digunakan dalam dunia pariwisata.
2. Anggota  kelompok  sadar  wisata  mulai  mengenal  tentang  kosakata  Bahasa  Jepang pariwisata serta “manner” dalam menghadapi wisatawan Jepang.
3. Anggota  kelompok  sadar  wisata  menjadi  lebih  memahami  cara-cara  memberikan pelayanan prima kepada wisatawan yang berkunjung ke daerah wisata tersebut.
Gambar 2. Suasana Pelatihan Bahasa Inggris
Gambar 2. menunjukkan suasana saat pelatihan Bahasa Inggris pariwisata kepada para anggota  pokdarwis  di  desa  Wanurejo.  Para  peserta  mendengarkan  secara  antusias  akan  kosa kata  kosa  kata  baru  yang  berkaitan  dengan  pariwisata  di  masa  new  normal.  Untuk  kemudian para  peserta  mendapat  kan  kesempatan  satu  persatu  untuk  mempraktekkan  Bahasa  Inggris  di depan peserta lainnya. Materi yang diajarkan salah satunya adalah beberapa hal yang dilakukan dalam  menyapa  wisatawan  asing  yaitu  menyambut  turis,  menceritakan  lokasi  pariwisata, mengenalkan berapa paket atau acara di lokasi wisata, dan memberikan saran kepada wisatawan asing  jika  mengalami  kesulitan  seperti  menukar  uanga,  mencari  lokasi  suatu  tempat,  dan  lain lain. Juga diajarkan bermacam kosa kata yang berkaitan dengan protocol Kesehatan yang harus dilaksanakan  selama  melakukan  perjalanan  di  masa  new  normal,  seperti  penggunaan  hand sanitizer, masker dan menjaga jarak (social distancing).
Gambar 3. Suasana sesi pengenalan pelatihan Bahasa Jepang
Gambar  3.  menunjukkan  suasana  pelaksanaan  program  pengabdian  pada  sesi pengenalan  dan  pelatihan  Bahasa  Jepang  kepada  para  anggota  kelompok  sadar  wisata  di  desa Wanurejo.  Para  peserta  langsung  menirukan  beberapa  kosa  kata  dalam  Bahasa  Jepang  dan kemudian melakukan dialog singkat dalam Bahasa Jepang secara kelompok. Materi-materi yang disampaikan  antara  lain  :  salam  (aisatsu),  ungkapan  terima  kasih,  permohonan  maaf,  juga belajar tentang angka angka dalam bahasa Jepang. Para peserta sangat senang mengenal Bahasa dan  budaya  Bahasa  Jepang  yang  memang  saat  ini  masih  menjadi  daya  Tarik  bagi  para wisatawan.

## Gambar 4. Suasana proses pelatihan pelayanan prima
Gambar  4.  menunjukkan  proses  pelatihan  pelayanan  prima  melalui  penjelasan- penjelasan  yang  diberikan  pada  saat  pelaksanaan  program  pengabdian.  Materi  materi  yang disampaikan dalam pelayana prima adalah  beberapa hal yang harus dilakukan seperti  :
1. Good Performance (penampilan menarik)
2. Smile and Greeting (senyum dan sapa)
3. Communication (komunikasi)
4. Telephone Manner (sopan santun bertelepon)
Kegiatan pembelajaran ini dilakukan secara interaktif, dengan bertanya jawab dan juga mempraktekkan  secara  langsung  tentang  materi  materi  yang  diberikan.  Yaitu  misalnya  para peserta melakukan praktek pelayanan prima di depan peserta lainnya, berikut juga ada evaluasi secara langsung. Demikian juga dengan pembelajaran Bahasa Inggris dan Jepang, para peserta juga  langsung  melakukan  praktek  pengucapan  dan  percakapan  dengan  peserta  lainya.  Para peserta  terlihat  sangat  bersemangat  dan  antusias  untuk  belajar,  mengingat  selama  pandemi banyak yang tidak memiliki banyak aktifitas, sehingga kegiatan tersebut dapat sebagai pelatihan untuk persiapan dibukanya lagi sektor pariwisata di masa new normal.
Pada pengabdian ini didapat luaran sebagai berikut:
1. Mengunggah kegiatan pengabdian ke dalam youtube dengan alamat: https://youtu.be/wuD7Pdua-qM
Dengan judul: Abdimasku Udinus Bagi Forum Rembug Klaster Pariwisata Borobudur
2. Menghasilkan jurnal yang diunggah di jurnal pengabdian.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN

## 4.1  Kesimpulan
Berdasarkan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  tim  pengabdian  untuk  memberikan pengenalan  dan  pembimbingan  bahasa  dan  budaya  asing  bagi  kelompok  sadar  wisata  di  desa Wanurejo Magelang pada masa new normal, dapat disimpulkan bahwa:
Peserta  yang  terdiri  dari  anggota  kelompok  sadar  wisata  sebenarnya  sangat  antusias dalam mempelajari  bahasa dan budaya asing dalam hal ini  Inggris dan Jepang serta pelayanan prima  di  bidang  perhotelan.  Namun  karena  kondisi  yang  kurang  mendukung,  menyebabkan kurangnya kesempatan untuk mempelajarinya dengan lebih mendalam.
Selama  pelatihan  para  peserta  sangat  interaktif  dan  berharap  agar  ke  depannya  lebih sering  diadakan  pelatihan-pelatihan  sejenis.  Hasil  dari  kegiatan  ini  adalah  meningkatnya kemampuan  melakukan  pelayanan  prima  dengan  lebih  percaya  diri  dan  juga  mampu mempraktekkan kemampuan berbahasa asing di depan para peserta lainya. Hal ini terlihat dari saat evaluasi Ketika para peserta melakukan praktek berbahasa Jepang dan Inggris di depan para peserta  lainya,  juga  melakukan  paktek  pelayanan  prima  dengan  perilaku  yang  tepat  Ketika berhadapan  dengan  para  peserta  lainnya  yang  berperan  sebagai  wisatawan.  Kegiatan  ini Nampak  menjadikan  para  peserta  bersemangat  dan  menginginkan  kegiatan  seperti  ini  dapat
dilakukan dengan berkelanjutan.

## 4.2  Saran
Terbatasnya  waktu  dan  kurang  mendukungnya  kondisi  dalam  melaksanakan  kegiatan ini  membuat  pelaksanaan  pengenalan  dan  pembimbingan  bahasa  dan  budaya  asing  bagi kelompok sadar wisata di desa Wanurejo Magelang pada masa new normal yang dilakukan oleh tim  pengabdian  kurang  kondusif,  sehingga  pemanfaatan  waktu  menjadi  kurang  efektif.  Oleh karena itu, diharapkan bagi tim pengabdian selanjutnya untuk lebih sering melakukan pelatihan- pelatihan sejenis sehingga tidak berhenti sampai di sini saja namun akan terus berlanjut menjadi suatu program pendampingan yang berkelanjutan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Pelaksanaan  program  kemitraan  masyarakat  ini  dapat  berjalan  dengan  baik  berkat dorongan,  bimbingan,  dan bantuan  dari  berbagai  pihak.  Oleh  karena  itu,  pada  kesempatan ini, penulis  ingin  mengucapkan  rasa  terima  kasih  kepada:  LPPM  Universitas  Dian  Nuswantoro, seluruh  tim  pengabdi  dan  semua  pihak  yang  telah  membantu  dalam  melakukan  program kemitraan masyarakat ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  T. I. H. Management, "Spiritual Borobudur," 2022. [Online]. Available: http://borobudurpark.com/temple/borobudur.
[2]  P. d. R. B. PT. Taman Wisata Candi Bobudur, "Kawasan Desa Wisata (BALKONDES)," 2017. [Online]. Available: http://balkondesborobudur.com/. [Accessed 2022].
[3]  G. Y. &. R. S. Istijabatul Aliyah, "Desa Wisata Berwawaan Ekobudaya : Kawasan Wisata Industri Lurik," Yayasa Kita Menulis, 2020, p. 14.
[4]  S. Hudoyo, "Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Pariwisata abad XX1," Media Wisata, vol. 2, pp. 11-17, 2003.
[5]  L. D. &. Solihin, "Peningkatan Kapasitas Bahasa Jepang Dasar dan Etika Pelayanan Pelaku Pariwisata di Banjar Panca Bhineka, Tanjung Benoa, Kuta Sealatan, Badung," WidyaBhakti Jurnal Ilmiah Populer, vol. 1, pp. 7-12, 2019.
[6]  W. B. Sufemi, Pelayanan Prima, Bogor, 2019.