DOI: https://doi.org/10.37850/ta’awun. https://journal.stitaf.ac.id/index.php/taawun.

## PENGEMBANGAN PRODUK WISATA DALAM MEWUJUDKAN PARIWISATA BERKUALITAS DI KAMPUNG KERANGGAN TANGERANG SELATAN
Ira Hubner 1 ,  Rudy Pramono 2 , Juliana 3 , Nova Bernedeta Sitorus 4 , Anugerah Agungputranto 5, Diena M Lemy 6 ,Adolf  Parhusip 7 , Desideria Lumongga Dwihadiah 8 1,2,3,5,6,7,8 Universitas Pelita Harapan, Karawaci, Kota Tangerang
4 Universitas Pradita, Gading Serpong, Tangerang Pos-el: juliana.stpph@uph.edu
Received 31 December 2021; Received in revised form 12 January 2022; Accepted 20 January 2022

## Abstrak
Kondisi pandemi saat ini dinilai menjadi sebuah momentum yang tepat untuk melakukan re- strategy pariwisata Indonesia dari quantity tourism ke quality tourism. Tren wisata alternatif sedang  digencarkan  sesuai  arahan  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  saat  ini. Pariwisata alternatif ini memiliki konsep yang berbaur dengan alam dan masyarakat lokal di sebuah desa. Oleh sebab itu desa wisata merupakan salah satu fokus yang diharapkan dapat mempercepat kebangkitan pariwisata setelah terpuruk dari Pandemi COVID-19. Untuk dapat dijadikan sebagai desa wisata, sebuah desa harus memiliki potensi wisata, minat dan kesiapan masyarakat  desa,  dan  keunikan  dari  desa  tersebut.  Dalam  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini  lokasi  yang  akan  dikembangkan  adalah  Desa  Keranggan  yang  berada  di Kelurahan  Keranggan,  Kecamatan  Setu  di  Kota  Tangerang  Selatan.  Tujuan  khusus  dari kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  ingin  memberikan  kontribusi  dalam mengembangkan  produk  wisata  di  Desa  Keranggan  sehingga  dapat  menyajikan  sebuah konsep pariwisata yang berkualitas. Dengan demikian pengelola dan masyarakat diharapkan dapat bersinergi dalam peningkatan jumlah kunjungan wisatawan ke desa ini. Urgensi dari kegiatan ini adalah searah dengan program dari pemerintah dalam mengembangkan desa wisata  yang  dapat  memicu  pertumbuhan  pariwisata  dan  ekonomi  khususnya  di  masa Pandemi COVID-19 saat ini.
Kata kunci : Pariwisata Berkualitas, Produk Wisata

## ABSTRACT
The  current  pandemic  condition  is  considered  to  be  the  right  momentum  to  re-strategize Indonesian tourism from quantity tourism to quality tourism. Alternative tourism trends are being intensified according to the current direction of the Ministry of Tourism and Creative Economy. This alternative tourism has a concept that blends with nature and local people in a village. Therefore, tourist villages are one of the focuses that are expected to accelerate the revival of tourism after being hit by the COVID-19 pandemic. To be able to be used as a tourist village, a village must have tourism potential, interest and readiness of the village community, and the uniqueness of the village. In this community service activity, the location that will be developed  is  Keranggan  Village  which  is  in  Keranggan  Village,  Setu  District  in  South Tangerang  City.  The  specific  purpose  of  this  community  service  activity  is  to  contribute  in developing tourism products in Keranggan Village so that they can present a quality tourism concept. Thus the manager and the community are expected to synergize in increasing the number of tourist visits to this village. The urgency of this activity is in line with the program from the government in developing tourist  villages that  can trigger tourism and economic growth, especially during the current COVID-19 pandemic.
Keywords : Quality Tourism, Tourism Product

## PENDAHULUAN
Sejak akhir tahun 2019, negara-negara yang ada di dunia mendapat ancaman serangan virus COVID-19 dengan penyebaran yang sangat cepat hingga tahun 2021 saat ini. Kondisi pandemi covid-19 yang melanda seluruh dunia, memberi dampak negatif juga bagi kondisi perekonomian. Indonesia juga tidak terlepas dari masalah tersebut.  Sebagian  masyarakat  harus berhenti  dari  pekerjaan  atau  bekerja  paruh waktu, karena permintaan pasar berkurang (Lemy et al., 2021). Pandemi COVID-19 tersebut juga memberikan dampak negatif pada beberapa sektor di setiap negara khususnya  sektor  pariwisata.  Data  dari  laporan  UN-WTO  (World  Tourism Organization)  memperlihatkan  bahwa  penerbangan  global  berhenti  untuk sementara  dan  pembatasan  perjalanan  skala  internasional  dengan  tujuan memutuskan  penularan  COVID-19. Pariwisata  merupakan  sektor  prioritas pembangunan  yang  dirancang  oleh  pemerintah  pusat  dan  daerah  untuk  menjadi salah  satu sektor  penyumbang  devisa  terbesar  di  Indonesia.  Pada  saat  ini  Situasi pandemi COVID-19, pariwisata paling terpengaruh. Pembatasan pada perpindahan orang dari satu tempat ke tempat lain, untuk menghindari penyebaran kontaminasi lebih  lanjut,  menyebabkan  industri  pariwisata  mengalami  kemunduran  di  semua sektornya. Di bulan-bulan terakhir 2021, pariwisata mulai bangkit kembali, sejalan dengan  kontrol  yang  semakin  baik  untuk  pelaksanaan  protokol  kesehatan, CHSE.(Hubner et al., 2021)
Pandemi  corona  membuat  pertumbuhan  ekonomi  global  tumbuh  negatif tahun  ini.  Dana  Moneter  Internasional  atau  IMF  bahkan  memperingatkan kekhawatiran  akan  situasi  yang  bakal  lebih  buruk  dari  Depresi  Besar  alias Great Depression pada 1930an (Ira Brunchilda Hubner et al., 2021). Dampak dari Pandemi COVID-19 di bidang pariwisata juga terlihat pada jumlah kunjungan wisatawan yang menurun  drastis  di  skala  global.  Penurunan  kunjungan  terbanyak  dialami  oleh Benua  Asia  Pasifik  yaitu  sebesar  -51%.  Dampak  dari  Pandemi  COVID-19  juga menghantam  pariwisata  di  Indonesia.  Kunjungan  wisatawan  nusantara  dan wisatawan  mancanegara  menurun  karena  cepatnya  penyebaran  dari  COVID-19. Memasuki  akhir  2021  sektor  pariwisata  kembali  bangkit  setelah  berbulan-bulan berhenti.  Kebangkitan  sektor  pariwisata  kali  ini  didukung  oleh  kebijakan pemerintah  yang  mengeluarkan  protokol  kesehatan  dalam  berwisata  atau  CHSE ( Clean, Health, Safety, dan Environment) . Protokol kesehatan CHSE ini merupakan salah satu standarisasi untuk meningkatkan kualitas pariwisata di Indonesia saat ini. Kondisi pandemi saat ini dinilai menjadi sebuah momentum yang tepat untuk melakukan re-  strategy pariwisata  Indonesia  dari  quantity  tourism  ke  quality tourism.  Tren  wisata  alternatif  sedang  digencarkan  sesuai  arahan  Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif saat ini. Pariwisata alternatif ini memiliki konsep yang berbaur dengan alam dan masyarakat lokal di sebuah desa. Oleh sebab itu desa wisata  merupakan  salah  satu  fokus  yang  diharapkan  dapat  mempercepat kebangkitan  pariwisata  setelah  terpuruk  dari  Pandemi  COVID-19.  Untuk  dapat
dijadikan  sebagai  desa wisata,  sebuah desa  harus memiliki  potensi  wisata,  minat dan kesiapan masyarakat desa, serta keunikan dari desa tersebut. Dalam penelitian lokasi yang akan dikembangkan adalah Desa Keranggan yang berada di Kelurahan Keranggan, Kecamatan Setu, Kota Tangerang Selatan. Berdasarkan Undang-Undang nomor 20 Tahun 2003 mengenai sistem pendidikan nasional pasal 20, Perguruan tinggi  wajib  menyelenggarakan  penelitian  dan  pengabdian  kepada  masyarakat disamping melaksanakan Pendidikan. Pengembangan desa wisata dapat dilakukan dengan konsep community based tourism dengan melakukan pendampingan yang fokus pada peningkatan sarana dan prasarana pariwisata (Parani et al., 2021)
Dari data sementara yang didapat, daya tarik di Desa Keranggan yang dapat menjadikan  desa  ini  unik  dan  berpotensi  untuk  dikembangkan  adalah  adanya wisata air di sungai Cisadane, juga terdapat beberapa jenis kuliner berbahan baku lokal yang berpotensi menjadi usaha kuliner tradisional khas Desa Keranggan. Di des aini juga sudah tersedia fasilitas homestay yang dikelola oleh masyarakat desa. Sedangkan  untuk  daya  tarik  wisata  budaya,  Desa  Keranggan  memiliki  kesenian pencak silat dan tari jaipong. Desa Keranggan pada dasarnya sudah memiliki paket berwisata yang menjual aktivitas wisata seperti jungle trek, susur sungai, bermalam di homestay, dan archery sederhana. Namun dalam pengelolaan dan pengembangan paket wisata ini masih diperlukan evaluasi dan penerapan strategi pemasaran yang efektif. Kampung Wisata Keranggan secara geografis dilintasi sungai Cisadane tidak jauh dari pusat kota BSD, dengan keadaan alamnya yang masih alami dan asri serta mata pencaharian penduduk sebagian sebagai pelaku UMKM home industri aneka keripik.  Kampung  Wisata  Keranggan  berpotensi  menggerakkan  ekonomi  daerah, melestarikan lingkungan dan mensejahterakan masyarakat disekitar kawasan yang dikembangkan  sebagai  Ekowisata  Keranggan.  Kampung  Wisata  Keranggan, Kelurahan  Keranggan,  Kecamatan  Setu,  Kota  Tangsel,  Banten  ditetapkan Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif masuk dalam 20 desa wisata terbaik se Indonesia dari total 109 desa-desa yang juga didampingi oleh kampus-kampus (Hayati, 2020).
Menurut  Piartrini  (2018),  pariwisata  merupakan  interaksi  dari  individu- individu  yang  berasal  dari  daerah  dan  budaya  yang  berbeda  dengan  masyarakat setempat,  yang  mana  kemudian  terciptanya  suatu  hubungan  sosial  dan  ekonomi (Febriandhika & Kurniawan, 2019). Obyek wisata merupakan wujud sarana yang bisa  menarik  turis  ataupun  wisatawan  buat  datang  ke  zona  ataupun  tempat tertentu. Ini pula identik dengan aksi seorang berangkat ke sesuatu tempat. (Juliana et al., 2021). Menurut Stange dan Brown, (2013) produk wisata adalah :
“ Despite  products’  being the  central  feature  of  the  industry,  much  confusion washes over the concept. Products like attractions are often confused with the activity and with services, but a product is more than these ”.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  produk  wisata  adalah  inti  yang  terdapat pada  sebuah  destinasi  wisata.  Kebanyakan  produk  wisata  hanya  sebatas  atraksi dengan aktivitas dan pelayanannya saja.
Berdasarkan  Undang  Undang  No.  10  tahun  2009  tentang  Kepariwisataan, yang  dimaksud  dengan  pariwisata  adalah  berbagai  macam  kegiatan  wisata  yang didukung  oleh  berbagai  fasilitas  serta  layanan  yang  disediakan  masyarakat, pengusaha,  pemerintah  pusat  dan  pemerintah  daerah.  Sebagai  indikator keberhasilan suatu destinasi pariwisata, komponen produk wisata merupakan hal yang  harus  dimiliki  oleh  suatu  daerah  dalam  mengembangkan  sektor kepariwisataannya  (Zaili  et  al.,  2021).  Menurut  Suwantoro  (2004),  peran masyarakat dalam mengembangkan pariwisata suatu daerah merupakan hal yang sangat  penting  (Sitorus,  2020).  Fasilitas  penunjang  telah  bertambah  sehingga aktivitas wisata dapat lebih meningkat lagi. Dengan demikian jumlah pengunjung juga  diharapkan  dapat  berambah  dan  memberikan  dampak  positif  bagi kesejahteraaan masyarakat di Kampung Keranggan.
Stange  dan  Brown  (2013)  membagi  komponen  produk  wisata  ke  dalam  6 aspek seperti :

## 1. Atraksi
Adalah  segala  objek,  orang,  tempat  maupun  konsep  menarik  baik  secara geografis ataupun elektronik jarak jauh, sehingga karyawan mendapatkan sebuah pengalaman.  Pengalama  yang  didapat  oleh  wisatawan  bersifat  rekreasional  dan spiritual. (Stange, J. dan Brown, 2013) membagi atraksi wisata menjadi 4 kategori yaitu : a) geophysical- landscape-aesthetic yaitu atraksi yang terbentuk oleh alam, b) ecological-biological yaitu semua makhluk hidup, komunitas, peristiwa ekologis, maupun agregasi, c) cultural-historical yaitu konstruksi dari manusia, praktik, sisa arkeologi, manifestasi evolusi dan ekspresi budaya, d) recreational yaitu manusia dengan tujuan khusus dalam hal hiburan dan pendidikan.

## 2. Aksesibilitas
Menurut  Stange  dan  Brown,  (2013)  aksesibilitas  adalah  salah  satu  aspek yang  harus  ada  dalam  sebuah  atraksi  wisata.  Aksesibilitas  dapat  digambarkan sebagai  sebuah  kemudahan  alam  menghubungkan  satu  tempat  ke  tempat  lain dengan transportasi yang bergerak diatasnya. Faktor-faktor yang mengkondisikan aksesibilitas  wisatawan  pada  sebuah  destinasi  wisata  adalah  :  a)  barrier-free destination  adalah  infrastruktur  dan  fasilitas,  b)  transportasi,  c)  aktivitas  adalah sesuatu  yang  memungkinkan  semua  orang  berpartisipasi  di  dalamnya,  dan  d) layanan berkualitas tinggi
3. Aktivitas
Menurut  Stange  dan  Brown,  (2013)  pengalaman  yang  dirasakan  oleh pengunjung ditentukan oleh aktivitas yang dipilih. Dengan adanya aktivitas, dapat memberikan nilai tambah pada benak pengunjung pada sebuah destinasi. Menurut Stankovic dan Dukic (2009),  aktivitas wisata juga merupakan keseluruhan aktivitas yang  terdapat  dalam  sebuah  destinasi  dan  apa  yang  dapat  dilakukan  wisatawan
selama waktu kunjungannya (Sitorus & Sari, 2021).

## 4. Pelayanan
Menurut  Stange  dan  Brown,  (2013)  pelayanan  merupakan  seluruh  fungsi yang mungkin maupun tidak mungkin dilakukan seorang pengunjung untuk dirinya sendiri dan memilih orang lain untuk melakukannya.

## 5. SDM Berkualitas
Menurut Stange dan Brown, (2013) memiliki sumber daya yang berkualitas merupakan aspek tambahan dari pelayanan. Dalam sebuah pelayanan megharuskan seseorang memenuhi syarat yang sudah ditentukan. Sumber daya manusia menurut (Hafied,  2016)  adalah  hal  yang  berhubungan  dengan  kualitas  dan  kemampuan seseorang. Terdapat 2 aspek dalam sumber daya manusia yaitu, kualitas fisik dan bukan  fisik.  Kualitas  fisik  adalah  hal  yang  berkaitan  dengan  jasmani  sedangkan kualitas  bukan  fisik  adalah  segala  hal  yang  berhubungan  dengan  kemampuan, keterampilan maupun keahlian intelektual.

## 6. Promosi
Lupiyoadi  dalam  Sitorus  dan  Utami,  (2017)  mengatakan  bahawa  ada  7 perangkat  promosi  yaitu  :  a)  aktivitas  periklanan,  b)  Personal  selling,  c)  sales promotion, d) hubungan masyarakat, e) informasi dari mulut ke mulut, f) marketing publication.
Berdasarkan  komponen  yang  telah  dipaparkan,  maka  masyarakat  dalam sebuah  desa  harus  memiliki  pengetahuan  dan  kemampuan  untuk  dapat mengembangkan  pariwisata  yang  terdapat  pada  desa  tersebut.  Pengembangan pariwisata  pada  sebuah  desa  pada  akhirnya  harus  mengacu  pada  kualitas  dari fasilitas dan pelayanan yang dimiliki.
“ The quality of products and services is one of the most important factors of the enterprise successful activity under the conditions of market economy, as well as a component  of  the  organisational  and  economic  mechanism  of  management  and maintenance of the tourism business subject effective activity. To meet the needs of modern  tourists  in  quality  services,  the  continuous  improvement  of  the  quality assurance,  evaluation  and  management  methods  is  required,  which  actualizes  the further research directions”.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  kualitas  dalam  sebuah  produk  dan pelayanan  merupakan  faktor  yang  terpenting  dalam  keberhasilan  sebuah organisasi.  Begitu  juga  dalam  pengembangan  pariwisata,  pelayanan  dan  produk yang  berkualitas  merupakan  hal  yang  sangat  dibutuhkan”  (Bedradina  & Nezdoyminov, 2019).
Dalam  mengembangkan  sebuah daya  tarik wisata,  salah  satu konsep  yang dapat  digunakan  adalah  pariwisata  berbasis  masyarakat  (community  based tourism) dimana pariwisata dikelola oleh masyarakat lokal dengan berfokus pada keberlanjutan lingkungan, sosial dan budaya. Pariwisata berbasis masyarakat juga dapat memperkuat kemampuan masyarakat dalam mengelola dan mengembangkan
daya tarik wisata di desanya, yang tujuannya adalah kesejahteraan bagi masyarakat desa (Tyas & Damayanti, 2018).
Pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini  bertujuan  untuk  mendampingi  Desa Keranggan  dalam  mengembangkan  produk  wisata  yang  sudah  ada  namun  belum berkembang. Adapun perincian kegiatan yang akan dilaksanakan dalam kegiatan ini adalah sebagai berikut
Tabel 1. Rincian Kegiatan Pengembangan Produk Wisata Berkualitas
TOPIK BENTUK KEGIATAN Pengembangan Produk Wisata Kampung Keranggan Lokakarya 1 Pemanfaatan Sosial Media dalam Memasarkan Produk Wisata di Kampung Keranggan Lokakarya 2 Sadar Wisata dan Community Based Tourism bagi Pengelola Kampung  Keranggan Sosialisasi Pengembangan Produk Wisata dalam Mewujudkan Pariwisata Berkualitas di Kampung Keranggan Focus Group Discussion
Sumber : Data Olahan Penulis (2021)
Tujuan khusus dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah ingin memberikan kontribusi dalam mengembangkan produk wisata di Desa Keranggan sehingga dapat menyajikan sebuah konsep pariwisata yang berkualitas.  Berkualitas di sini adalah dalam hal pengalaman berwisata yang disajikan kepada wisatawan, juga peningkatan kualitas kehidupan bagi masyarakat Desa Keranggan. Tidak hanya bertujuan  dalam peningkatan  jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  desa ini,  tapi juga peningkatan  aktivitas  yang  dapat  dilakukan  sehingga  berimbas  pada  pemasukan yang akan diterima oleh masyarakat desa. Urgensi dari kegiatan ini adalah searah dengan program dari pemerintah dalam mengembangkan desa wisata yang dapat memicu pertumbuhan pariwisata dan ekonomi khususnya di masa Pandemi COVID- 19  saat  ini.  Bila  dikaitkan  dengan  Indikator  Kinerja  Utama  untuk  transformasi Pendidikan  Tinggi,  Pengabdian  kepada  Masyarakat  ini  juga  bertujuan  untuk memberi  kesempatan  bagi  mahasiswa  untuk  ikut  serta  dalam  proyek  desa  yang bersifat  kolaboratif  dan  partisipatif.  Juga  mengupayakan  hasil  kerja  dosen  dapat digunakan  untuk  membantu  pengembangan  produk  wisata  desa  Keranggan. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi mitra maka solusi yang dapat ditawarkan adalah bagaimana penerapan strategi percepatan pengembangan produk wisata di Desa Keranggan agar dapat menyajikan konsep pariwisata yang berkualitas. Berikut adalah peta lokasi penyelenggaraan pengabdian kepada masyarakat:
Gambar 1. Peta Lokasi
Sumber : Google Map

## BAHAN DAN METODE
Kegiatan  ini  akan  dilaksanakan  dalam  bentuk  sosialisasi,  lokakarya  dan pendampingan serta focus group discussion yang bertujuan untuk mengembangan produk  wisata  di  Desa  Keranggan  agar  dapat  menyajikan  pariwisata  yang berkualitas. Kegiatan akan diadakan dengan memberikan materi edukasi dari para narasumber.  Setelah  materi  edukasi  selesai,  peserta  diberikan  waktu  untuk melakukan praktek dan sesi tanya jawab kepada panitia untuk dapat memahami jika ada  yang  kurang  dipahami.  Setelah  sesi  tanya  jawab  peserta  dipersilakan  untuk mengisi kuesioner evaluasi penyuluhan. Untuk lokakarya dibagi kedalam 3 sesi dan masing-masing dihadiri oleh 30 peserta yang merupakan masyarakat yang terlibat dalam mengelola Kampung Keranggan.
Dalam  pelaksanaan focus  group  discussion ,  panitia  dan  peserta  dalam  hal  ini masyarakat  loKal  akan  bersama-sama  berdiskusi  dan  menggali  potensi-potensi wisata  mana  yang  masih  belum  maksimal  dikembangkan,  juga  mencari  alternatif baru yang akan menjadi daya tarik wisata di Kampung Keranggan, serta bagaimana produk desa wisata dapat dikembangkan menjadi lebih berkualitas. Di akhir FGD, panitia dan semua peserta melakukan foto dokumentasi dan penutup dari panitia. Diharapkan kegiatan ini dapat bermanfaat untuk mengembangkan produk wisata yang  berkulitas  di  Desa  Keranggan.  Manfaat  bagi  pelaksana  pengabdian  kepada masyarakat  ini  adalah  melakukan  kegiatan  pemberdayaaan  kepada  masyarakat serta mendukung program pemerintah dalam menyajikan konsep pariwisata yang berkualitas.  Secara  teknis  pelatihan  ini  menyatukan  pengetahuan  terkini  dan praktik terbaik dalam pengembangan produk wisata di Desa Keranggan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  kegiatan  lokakarya  1  diikuti  oleh  30  peserta  dengan  topik pengembangan produk wisata Kampung Keranggan. Lokakarya ini berjalan dengan interaktif. Dalam lokakarya diadakan pre tes dan post tes untuk mengukur sejauh mana pemahaman para peserta terkait dengan materi yang sudah disampaikan oleh narasumber.  Hasil  pre  tes  dan  post  tes  pertama  menunjukkan  peningkatan pemahaman dari peserta, yang awalnya hanya 25% dari peserta yang mengetahui tentang  konsep  pariwisata  berkualitas,  meningkat  menjadi  100%  setelah  materi disampaikan. Sedangkan pertanyaan kedua tentang produk wisata juga mengalami peningkatan  dari  63%  menjadi  100%.  Untuk  pertanyaan  ketiga  tentang  atraksi wisata  juga  mengalami  peningkatan  pemahaman  dari  yang  awalnya  hanya  53% menjadi  87%  peserta  yang  memahami  tentang  atraksi  wisata.  Untuk  pertanyaan keempat  mengalami  peningkatan  pemahaman  dari  17%  menjadi  93%  dimana peserta  telah  memahami  tentang  amenitas  dalam  komponen  pariwisata.  Untuk pertanyaan kelima tentang aksesibilitas juga mengalami peningkatan pemahaman dari  yang  awalnya  hanya  53%  menjadi  97%  dan  pertanyaan  terakhir  tentang ancillary  service  juga  mengalami  peningkatan  dari  40%  menjadi  87%.  Secara keseluruhan  lokakarya  1  ini  memberi  dampak  yang  baik  dan  peserta  memahami konsep  pariwisata  berkualitas,  komponen  pariwisata  dan  bagaimana  mengelola sebuah desa wisata agar mencapai kualitas yang diinginkan wisatawan. Untuk hasil pre tes dan post tes secara terperinci dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2. Hasil Lokakarya 1 Pengembangan Produk Wisata Kampung Keranggan No Pertanyaan Pre Test Post Test Jumlah Peserta Ya Tidak Ya Tidak 1 Apakah anda mengetahui tentang pariwisata Berkualitas 25 (83%) 5 (17%) 30 (100%) 0 (0%) 30 2 Apakah anda mengetahui tentang produk wisata 19 (63%) 11 (37%) 30 (100%) 0 (0%) 30 3 Apakah anda mengetahui tentang atraksi wisata 16 (53%) 14 (47%) 26 (87%) 4 (13%) 30 4 Apakah anda mengetahui tentang amenitas 5 (17%) 25 (83%) 28 (93%) 2 (7%) 30 5 Apakah anda mengetahui tentang aksesibilitas 16 (53%) 14 (47%) 29 (97%) 1 (3%) 30 6 Apakah anda mengetahui tentang ancillary service/layanan 12 (40%) 18 (60%) 26 (87%) 4 (13%) 30
Sumber : Data Olahan Penulis (2021)
Dalam  kegiatan  lokakarya  2  dihadiri  oleh  30  peserta  dengan  topik
pemanfaatan sosial media dalam memasarkan produk wisata Kampung Keranggan. Lokakarya 2 juga berlangsung dengan interaktif  dan terdapat juga pre tes dan post tes  yang  terdiri  dari  6  pertanyaan.  Pada  pertanyaan  pertama  peserta  mengalami peningkatan pemahaman dari 77% menjadi 97% dan pertanyaan kedua mengalami pemahaman  dari  53%  menjadi  90%.  Pada  pertanyaan  ketiga  peserta  juga mengalami  peningkatan  pemahaman  dari  63%  menjadi  93%  dan  pertanyaan keempat juga mengalami peningkatan pemahaman dari 60% menjadi 93%. Untuk pertanyaan  kelima,  pemahaman  peserta  meningkat  dari  53%  menjadi  93  %  dan pertanyaan  keenam  juga  mengalami  peningkatan  dari  47%  menjadi  93%.  Secara keseluruhan,  dalam  lokakarya  2  kali  ini  peserta  memahami  materi  yang disampaikan  oleh  narasumber  dan  mengetahui  bagaimana  sosial  media  dapat dimanfaatkan  dalam memasarkan/mempromosikan  Kampung Wisata  Keranggan. Untuk rincian pre tes dan post tes dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel 3. Hasil Lokakarya 2 Pemanfaatan Sosial Media dalam Memasarkan Produk Wisata Kampung Keranggan No Pertanyaan Pre Test Post Test Jumlah Peserta Ya Tidak Ya Tidak 1 Apakah anda mengetahui tentang sosial media 23 (77%) 7 (23%) 29 (97%) 1 (3%) 30 2 Apakah anda mengetahui tentang promosi melalui sosial media 16 (53%) 14 (47%) 27 (90%) 3 (9%) 30 3 Apakah anda mengetahui tentang konten sosial media 19 (63%) 11 (37%) 28 (93%) 2 (6%) 30 4 Apakah anda tau cara membuat konten sosial media 18 (60%) 12 (40%) 28 (93%) 2 (6%) 30 5 Apakah anda mengetahui cara menggunakan sosial media untuk memasarkan produk wisata 14 (47%) 16 (53%) 28 (93%) 2 (6%) 30 6 Apakah anda tertarik untuk aktif mempromosikan produk wisata dengan sosial media 14 (47%) 16 (53%) 28 (93%) 2 (6%) 30
Sumber : Data Olahan Penulis (2021)
Dalam  kegiatan  lokakarya  3  dihadiri  oleh  30  peserta  dengan  topik pemanfaatan sosial media dalam memasarkan produk wisata Kampung Keranggan. Lokakarya 3 juga berlangsung dengan interaktif  dan terdapat juga pre tes dan post tes yang terdiri dari 3 pertanyaan. Untuk pertanyaan pertama peserta mengalami peningkatan pemahaman dari 43% menjadi 100% dan pertanyan kedua mengalami peningkatan  dari  50%  menjadi  100%  serta  pernyataan  ketiga  juga  mengalami peningkatan dari 43% menjadi 100%. Secara keseluruhan materi yang disampaikan
narasumber tentnag sadar wisata, sapta pesona dan pariwisata berbasis masyarakat dapat dipahami oleh peserta.
Tabel 4. Hasil Lokakarya 3 Sadar Wisata dan Community Based Tourism No Pertanyaan Pre Test Post Test Jumlah Peserta Ya Tidak Ya Tidak 1 Apakah anda mengetahui konsep sadar wisata 13 (43%) 17 (57%) 30 (100%) 0 (0%) 30 2 Apakah anda mengetahui konsep sapta pesona 15 (50%) 15 (50%) 30 (100%) 0 (0%) 30 3 Apakah anda mengetahui pariwisata berbasis masyarakat 13 (43%) 17 (57%) 30 (100%) 0 (0%) 30

## Sumber : Data Olahan Penulis (2021)
Pada hari kedua dilaksanakan Focus Group Discussion dimana dihadiri oleh Kepala Dinas Pariwisata Daerah Kota Tangerang Selatan yang diwakili oleh Kepala Bidang Destinasi dan Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Pelita Harapan sebagai narasumber. Peserta yang hadir adalah masyarakat Kampung Keranggan, Ibu-Ibu pembuat  kuliner  lokal,  pemilik  homestay,  ketua  RW,  perwakilan  Kelurahan Keranggan, beberapa komunitas terkait, serta pihak media online dan offline.
Hasil Focus  Group  Discussion dari  masukan-masukan  yang  diberikan narasumber dan peserta adalah:
1. Memantapkan visi desa wisata Kampung Keranggan
2. Mengembangkan  produk  wisata  yang  bernilai  dari  setiap  kegiatan  yang dikembangkan, dilihat dari kaca mata wisatawan
3. Mengupayakan  Kampung  Keranggan  ikut  dalam  Sertifikasi  Desa  Wisata Berkelanjutan
4. Mengupayakan  pemasaran  dan  promosi  baik  melalui  media online maupun penyelenggaraan event-event.
5. Membuat  rancangan  terbaik  bagaimana  pembagian  manfaat,  terutama  bila Kampung Keranggan sudah semakin banyak dikunjungi wisatawan. Disamping  kegiatan  lokakarya  dan focus  group  discussion ,  pengabdian kepada  masyarakat  kali  ini  juga  diadakan  dalam  bentuk  pengadaan  barang  yang dapat  mendukung  aktivitas  dan  operasional  di  Kampung  Keranggan.  Dengan meningkatnya kesadaran dan pemahaman tentang produk yang berkualitas serta pengadaan  sarana  daya  tarik wisata,  diharapkan  memberi  dampak bagi  ekonomi masyarakat lokal. Melalui pengadaan gapura dan tempat penjualan tiket, spot selfie berbayar (Rp. 5.000 untuk berfoto di lokasi tersebut), serta sarana kandang kelinci untuk keragaman edukasi  wisata agro, diharapkan ada pemasukan bagi masyarakat yang tentunya harus dikelola dengan baik oleh pengelola. Kegiatan pengecatan dan merapikan  Area  Inspirasi  di  kolong  jembatan,  diharapkan  semakin  menggiatkan masyarakat  termasuk  anak-anak  untuk  berlatih  kesenian  lokal,  tari  jaipong, angklung dan untuk mengadakan berbagai pelatihan.
Pengadaan lokakarya pengembangan produk yang menyentuh kuliner lokal, diharapkan memberi kontribusi berarti terhadap sektor industri dalam hal ini home
industry  UMKM.  Dengan  semakin  berkembangnya  wisata  edukasi  pertanian, dengan menambah atraksi dan kegiatan yang dapat dilakukan, diharapkan memberi semangat  juga  bagi  masyarakat  untuk  mengembangkan  pertanian  di  Kampung Keranggan.  Seperti  disebutkan  dalam  FGD,  Kampung  Keranggan  dikenal  sebagai penghasil  kacang  sangrai,  sementara  kacangnya  masih  dibeli  dari  tempat  lain. Diharapkan  ini  bisa  memberi  peluang  untuk  memanfaatkan  lahan  yang  ada untukpertanian  kacang,  selain  jenis  tanaman  yang  sudah  ada  seperti  singkong, jagung dan pisang. Kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat  di  Kampung  Keranggan  ini  adalah  ketersediaan  waktu  yang  singkat untuk segala persiapan dan pelaksanaan kegiatan. Waktu dari persiapan, survey dan pelaksanaan sangat sempit, apalagi harus dilanjutkan dengan pelaporan. Kendala lain  yang  dihadapi  adalah  hujan  yang  turun  hampir  setiap  hari,  sehingga menghalangi pengadaan atau pembangunan sarana yang berada di ruang terbuka, seperti pembuatan spot selfie , gapura dan tempat tiket serta pembuatan kendang kelinci. Berikut adalah tabel penjelasan dari beberapa dokumentasi selama kegiatan pengabdian kepada masyarakat berlangsung :
Tabel 5. Dokumentasi Kegiatan Dokumentasi Deskripsi Kegiatan Melakukan Survey Lokasi ke Kampung Keranggan dan berdiskusi mengenai permasalahan mitra. Melakukan Lokakarya kepada masyarakat dan pengelola Kampung Keranggan tentang produk wisata berkualitas, pemanfaatan sosial media dan pariwisata berbasis masyarakat Penyerahan beberapa fasilitas pendukung
operasional di Kampung Keranggan
Focus Group Discussion di Kampung Keranggan

## Sumber : Dokumentasi Penulis KESIMPULAN DAN SARAN
Kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  di  Kampung  Keranggan  telah berjalan  dengan  baik,  para  peserta  antusias  dengan  mengajukan  beragam pertanyaan  dan  diskusi  tanya  jawab  juga  berlangsung  dengan  baik.  Narasumber juga dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pengembangan produk desa wisata yang lebih berkualitas juga berkelanjutan Berdasarkan antusias peserta dalam  sesi  tanya-jawab  dan  jawaban  pada  kuesioner  yang  telah  dibagikan  pada acara, para peserta dapat merasakan manfaat dari lokakarya, sosialisasi dan Focus Group Discussion ini dan berharap acara Pengabdian kepada Masyarakat seperti ini dapat dilakukan kembali di masa depan. Pemberian barang-barang yang dihibahkan serta  pengadaan  sarana  juga  memberi  manfaat  bagi  Kampung  Keranggan  untuk dapat memanfaatkannya dalam upaya penyediaan  produk wisata yang berkualitas. Secara  keseluruhan,  kegiatan  ini  telah  memberikan  dampak  positif  bagi pengembangan  wisata  di  Kampung  Kerangggan.  Sumber  daya  manusia mendapatkan pembekalan tentang pariwisata berkualitas.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Atas publikasi ini penulis mengucapkan terima kasih kepada Ditjen Dikti Ristek atas  bantuan  pendanaan  program  penelitian  Kebijakan  Merdeka  Belajar  Kampus
Merdeka  dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  Berbasis  Hasil  Penelitian  dan Purwarupa PTS Tahun Anggaran 2021.

## DAFTAR RUJUKAN
Hafied,  H.  (2016).  Manajemen  Sumberdaya  Manusia:  dalam  tinjauan  motivasi, kompetensi, kepemimpinan, kepuasan kerja dan kinerja. Makassar : Kretakupa Print.
Hayati,  N.  (2020).  Kampung  Wisata  Keranggan  Masuk  20  Besar  Dari  109  Desa Wisata  Se-Indonesia.  Https://Persindonesia.Com/2020/11/22/Kampung- Wisata-Keranggan- Masuk-20-Besar-Dari-109-Desa-Wisata-Se-Indonesia/.
Juliana,  Bernedeta  Sitorus,  Nova  ,  Kristiana,  Yustisia  Ardania,  Jessica,  N.  (2021). Pengenalan  Daya  Tarik  Wisata  Kampung  Batu  Malakasari  Bagi  Siswa-Siswi SMK  Jakarta  Wisata  I  Jakarta  Selatan.  Jurnal  Abdimas  Berdaya :  Jurnal Pembelajaran, Pemberdayaan Dan Pengabdian Masyarakat, 4(021), 82–90.
Febriandhika,  I.,  &  Kurniawan,  T.  (2019).  Membingkai  Konsep  Pariwisata  Yang Berkelanjutan Melalui Community-Based Tourism : Sebuah Review Literatur.
JPSI (Journal of Public Sector Innovations) , 3 (2), 50.
https://doi.org/10.26740/jpsi.v3n2.p50-56
Hubner, Ira B, Pramono, R., Sitorus, N. B., & Lemy, D. M. (2021). Implementation of the  Four  Pillars  of  Sustainable  Tourism  Destinations  in  the  Tourism  Village  of Kampung Keranggan , South Tangerang . 510–520.
Hubner, Ira Brunchilda, Irene, N., & Sitorus, B. (2021). Pemanfaatan Sayur Dalam Pembuatan Lasagna Non Daging. Jurnal Abdimas BSI Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 4 (1), 2–7.
Juliana, Juliana; Parani, R., Irene, N., Sitorus, B., Pramono, R., & Maleachi, S. (2021). Study  of  Community  Based  Tourism  in  the  District  West  Java. International Journal of Sustainable Development and Planning , 16 (2), 277–285.
Lemy, D. M., Pramezwary, A., & Junus, C. (2021). Pelatihan Pembuatan Sarapan Sehat Training For Making Healthy Breakfast Universitas Pelita Harapan , Indonesia
Sitorus,  N.  I.  B.  (2020).  Peran  Dan  Kolaborasi  Stakeholder  Pariwisata  Dalam Mendukung  Peningkatan  Kunjungan  Wisata  Di  Kawasan  Danau  Toba. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata , 6 (2), 83–92. https://doi.org/10.30813/jhp.v6i2.2416
Sitorus, N. I. B., & Sari, L. (2021). Pengembangan Aktivitas Wisata di Desa Ciririp.
EDUTOURISM Journal Of Tourism Research , 3 (01), 36–45.
https://doi.org/10.53050/ejtr.v3i01.164
Zaili, A. H. A., Anastassia, S., Kharis, A., & Lestari, D. (2021). Jurnal Indonesia Sosial Sains. Jurnal Indonesia Sosial Sains , 2 (1), 1–8.
Stange,  J.  dan  Brown,  D.  (2013).  Tourism  Destination  Management  Achieving
Sustainable And Competitive Results. Washington,DC: USAID.
Tyas, N. W., & Damayanti, M. (2018). Potensi Pengembangan Desa Kliwonan sebagai
Desa  Wisata  Batik  di  Kabupaten  Sragen.  Journal  of  Regional  and  Rural Development Planning, 2(1), 74. https://doi.org/10.29244/jp2wd.2018.2.1.74-89
Zaili, A. H. A., Anastassia, S., Kharis, A., & Lestari, D. (2021). Jurnal Indonesia Sosial Sains. Jurnal Indonesia Sosial Sains , 2 (1), 1–8.