## KESANTUNAN BERBAHASA SEBAGAI FAKTOR DETERMINAN KEBERHASILAN PEMBELAJARAN BERBAHASA
Deka Agustina, Sumarlam & Muhammad Rohmadi Universitas Sebelas Maret, Indonesia
______________ Riwayat artikel:
Dikirim: 3 Februari  2020
Direvisi: 11 Februari 2020 Diterima: 29 Februari 2020 Diterbitkan: 30 April 2020 __________ Katakunci: kesantunan berbahasa pemartabatan bahasa pembelajaran berbahasa _______________________ Alamat surat
dekaagustina11@student.uns.ac.id

## Abstrak :
Era  digital  memberikan  pengaruh  besar  terhadap  pemartabatan  bahasa nasional.  Pembelajaran  bahasa  Indonesia  memiliki  peranan  penting  dalam melestarikan  dan  meningkatkan  rasa  bangga  terhadap  bahasa  Indonesia. Tolok  ukur  keberhasilan  pembelajaran  berbahasa  juga  perlu    sesuai  dengan tantangan  era  digital.  Artikel  ini  akan  mendisuksikan  kesantunan  berbahasa sebagai  faktor  determinan  dalam  rangka  mewujudkan  keberhasilan pembelajaran berbahasa. Dari berbagai literatur diketahui bahwa kesantunan berbahasa  merupakan  faktor  determinan  keberhasilan  pembelajaran berbahasa.  Capaian  kompetensi  pembelajaran  berbahasa,  ditentukan  oleh teori  kesantunan  berbahasa  yang  digunakan.  Kemudian,  cara  berkomunikasi yang  baik  dan  karakakter  kesantunan  berbahasa  menciptakan  masyarakat harmonis.

## Abstract:
The  digital  age  has  a  major  influence  on  the  dignification  of  national languages.  Learning  Indonesian  has  an  important  role  in  preserving  and increasing  pride  in  Indonesian.  Benchmarks  for  the  success  of  language learning  also  need  to  be  in  line  with  the  challenges  of  the  digital  age.  This article will indicate the politeness of language as a determinant factor in order to  realize  the  success  of  language  learning.  From  various  literatures  it  is known  that  politeness  in  language  is  a  determinant  factor  in  the  success  of language  learning.  The  achievement  of  language  learning  competence,  is determined by the politeness theory of the language used. Then, a good way of communicating  and  politeness  of  language  politeness  creates  a  harmonious society.

## PENDAHULUAN
Pada era digital ini, perkembangan tekno- logi  informasi  dan  komunikasi  berkembang pesat.  Pembelajaran  berbahasa  perlu  mampu mengimbangi  perkembangan  dan  kebutuhan zaman.  Pembelajaran  berbahasa  dianggap penting  karena  perkembangan  teknologi  tidak dapat  lepas  dari  bahasa.  Bahasa  memudahkan pemakaian,  pengembangan,  dan  penyebaran perkembangan teknologi.
Ahli  dalam  bidang  teknologi  mengem- bangkan  alat  komunikasi.  Alat  komunikasi yang  dimaksud  seperti smartphone atau telepon pintar. Pemakaian telepon pintar perlu diimbangi  dengan  kecerdasan  si  pemakai.  Si pemakai  telepon  pintar  dapat  mengoperasikan
seluruh  aplikasi  maupun  fitur-fitur  dengan bantuan  bahasa  yang  komunikatif.  Dalam kenyataan  ini,  ahli  dalam  bidang  teknologi tidak  dapat  mengembangkan  teknologi  tanpa peran bahasa.
Kemudahan-kemudahan  yang  ada  tanpa diimbangi  dengan  pengetahuan  yang  cukup dapat  memunculkan  permasalahan-permasa- lahan  baru  dalam  masyarakat  mengenai identitas bangsa. Kekhawatiran tersebut sudah menjadi  ancaman  karena  banyak  kasus  nyata lunturnya  budaya,  nilai-nilai  karakter,  dan nilai-nilai  moral  bangsa  ini.  Misalnya,  kasus ujaran  kebencian,  kasus  pelecehan  verbal, kasus bulliying ,  rendahnya  kebanggaan  ter- hadap bahasa Indonesia, dan lain sebagainya.

## ALINEA ALINEA ALINEA ALINEA: :: :    JURNAL JURNAL JURNAL JURNAL     BAHASA BAHASA BAHASA BAHASA        SASTRA DAN PENGAJARAN SASTRA DAN PENGAJARAN SASTRA DAN PENGAJARAN SASTRA DAN PENGAJARAN
P-ISSN: 2301 – 6345 I E-ISSN: 2614-7599
http://jurnal.unsur.ac.id/ajbsi
Tas’adi  menyebutkan  bahwa  dampak perkembangan  teknologi  menimbulkan  tan- tangan  untuk  pendidikan  Indonesia  (Tas’adi). Selanjutnya,  dia  menjelaskan  tantangan  per- tama  mengenai  tingkat  pendidikan  yang heterogen  ditunjukkan  dengan  masyarakat buta  aksara,  bisa  membaca  dan/atau  menulis, dan  sarjana.  Tantangan  kedua  mengenai  ke- terpurukan  perekonomian  ditunjukkan  dengan adanya  kesenjangan  sosial  dalam  masyarakat. Tantangan  ketiga  ketidakmerataan  tingkat pendidikan  yang  ditunjukkan  dengan  masih banyak anak yang tidak dapat bersekolah atau pun  melanjutkan  pendidikan  karena  kemis- kinan  dan  ketidakmampuan  orang  tua  dalam hal  biaya.  Tantangan  keempat  berkaitan  de- ngan  nilai  moral  yang  luntur  ditunjukkan dengan  perlahan  hilangnya  budaya  menyapa guru,  menggunakan  kata-kata  jorok,  tidak memiliki  rasa  peduli  terhadap  teman,  mudah emosi, dan tawuran antar pelajar.
Pelanggaran-pelanggaran  terhadap  nilai- nilai  bangsa  Indonesia  sudah  banyak  di  temui di  dalam  kehidupan  masyarakat.  Bangsa Indonesia  dikenal  dengan  budaya  santun, tetapi  tuturan  tidak  sopan  menjadi  peringkat tertinggi  dalam  pemakaian  media  sosial facebook (Jayanti and Subyantoro). Kenyataan ini menunjukkan bahwa pemakai bahasa sudah tidak  dapat  mencerminkan  identitas  bangsa yang dapat dibanggakan.
Rendahnya  loyalitas  dan  kebanggaan terhadap bahasa Indonesia yang terjadi saat ini merupakan  salah  satu  bentuk  hilangnya  jati diri  bangsa.  Masyarakat  Indonesia  cenderung bangga  menggunakan  bahasa  asing.  Rasa bangga  terhadap  bahasa  asing  dapat  memicu kepunahan  bahasa  Indonesia.  Kebanggan terhadap  bahasa  asing  menunjukkan  tingkat penguasaan  bahasa  Indonesia  yang  buruk. Pemakaian  bahasa  Indonesia  yang  buruk menunjukkan  bahwa  kesadaran  terhadap norma yang dimiliki juga rendah (Wijana).
Berdasarkan  permasalahan  dan  tantangan dalam  era  digital  dapat  disimpulkan  bahwa bahasa  merupakan  sasaran  sekaligus  solusi. Bahasa  merupakan  sasaran  perkembangan  era
digital.  Untuk  itu,  perbaikan  dapat  dimulai dari  penguatan  dan  pemartaban  bahasa.  Ba- hasa  yang  dijunjung  tinggi  martabatnya  akan mendorong terbentuknya kebanggaan terhadap bahasa  sendiri.  Bahasa  menunjukkan  identitas suatu bangsa.
Usaha  untuk  memperbaiki  karakter  yang dibiasakan  agar  menjadi  budaya  juga  dila- kukan  oleh  mahasiswa  UNY  (Marzuki). Budaya  yang  mereka  usahakan  adalah  akhlak mulia melalui pembelajaran PAI. Selanjutnya, Ramli  dalam  penelitiannya  menunjukkan  ada- nya hubungan antara budaya sekolah terhadap kompetensi  produktif  peserta  didik  SMK Negeri  Sumatera  Barat.  Budaya  sekolah  yang baik  mampu  mendorong  peningkatan  kom- petensi  peserta  didik  dengan  baik.  Dengan demikian.  budaya  yang  terbentuk  dalam  diri manusia  menentukan  kesuksesan  hidupnya (Ramli).
Pembelajaran  berbahasa  berperan  dalam mewujudkan  budaya  yang  mampu  memper- tahankan  martabat  bangsa.  Pembelajaran  ber- bahasa  berperan  sebagai  bahasa  penghantar pemakai  bahasa  (peserta  didik)  untuk  ber- komunikasi  dengan  santun  dalam  kehidupan bermasyarakat  (Purnama).  Kesantunan  berba- hasa  dalam  komunikasi  dapat  menghindarkan dari  konflik  dan  mendorong  sikap  positif (Maryam). Dengan demikian, untuk menjawab tantangan  pendidikan  di  era  digital,  keber- hasilan  pem-belajaran  berbahasa  bertumpu pada mewu-judkan komunikasi yang santun.

## PEMBELAJARAN BERBAHASA
Sebelum  membahas  lebih  jauh  mengenai alasan  kesantunan  berbahasa  sebagai  faktor penentu keberhasilan pembelajaran berbahasa, perlu  adanya  perincian  mengenai  isi  pembel- ajaran  berbahasa.  Pengaturan  standar  isi termuat  dalam  Permendikbud  Nomor  21 Tahun  2016  berisi  tingkatan  kompetensi  dan ruang  lingkup  materi  yang  perlu    dicapai dalam pembelajaran bahasa Indonesia. Peserta didik  dalam  setiap  jenjang  pendidikan memiliki  kriteria  kelulusan  termuat  dalam capaian  kompetensi  yang  bersifat  generik
Volume 9, (1) April  2020, hal. 76-84
dinamakan  tingkatan  kompetensi.  Penjabaran lebih  lanjut  dari  capaian  kompetensi  termuat dalam ruang lingkup materi.
Berdasarkan  PP  Nomor  32  tahun  2013 tingkat  kompetensi  dirumuskan  berdasarkan kriteria  tingkat  perkembangan  peserta  didik, kualifikasi  kompetensi  Indonesia,  dan  pe- nguasaan  kompetensi  yang  berjenjang,  se- dangkan  ruang  lingkup  materi  disusun berdasarkan  kriteria  muatan  wajib  yang ditetapkan  dalam  ketentuan  peraturan  per- undang-undangan,  konsep  keilmuan,  dan karakteristik  satuan  pendidikan  dan  program pendidikan .
Aplikasi  pembelajaran  berbahasa  di  se- kolah  untuk  setiap  jenjang  memiliki  capaian kompetensi yang berbeda. Selain itu, perincian ruang  lingkup  materi  juga  berbeda.  Meskipun demikian,  setiap  jenjang  memiliki  pola  yang sama  yaitu adanya ketercapaian sikap,  adanya pengenalan  konteks  budaya  dan  sosial,  dan pengenalan  teks  yang  sudah  terintegrasi dengan  pengetahuan  agama,  alam  maupun umum.
Pembelajaran  bahasa  Indonesia  tingkat pendidikan  dasar  kelas  I-VI  bermaksud mencapai  rasa  kepedulian,  rasa  percaya  diri, kedisiplinan,  dan  tanggung  jawab  dalam pemanfaatan bahasa Indonesia. Dalam hal ini, pemakaian  bahasa  ditunjukkan  dalam  produk teks  faktual,  teks  tanggapan,  teks  cerita,  dan teks  cerita  nonnaratif.  Penyusunan  empat kategori  teks  tersebut  tidak  dapat  lepas  dari konteks  sosial  dan  budaya  Indonesia.  Mi- salnya,  kemahiran  berbahasa  dalam  ucapan terima kasih dapat dikatakan baik, jika terujar dengan  memperhatikan  latar  belakang  kehi- dupan penutur dan mitra tutur.
Tingkat  pendidikan  dasar  kelas  VII-IX memuat  dengan  jelas  capaian  kompetensi yaitu  santun  dalam  merespon  berbagai  hal secara  pribadi.  Tindakan  merespon  atau  me- nanggapi sesuatu merupakan hal yang mudah. Akan  tetapi,  pembelajaran  bahasa  Indonesia berperan mengajarkan tindakan merespon atau menanggapi yang sesuai dengan norma.
Tindakan  merespon  oleh  peserta  didik perlu    sesuai  dengan  konteks  budaya  dan  so- sial  yang berlaku. Misalnya, orang Jawa  yang terkenal halus tutur kata jika mendapat respon yang  kasar  akan  memicu  prasangka  yang berujung  konflik.  konteks  sosial  yang  di- maksud  berkaitan  dengan  status,  usia,  dan jabatan.  Peserta  didik  perlu    memahami dengan  baik  dalam  menggunakan  bahasa Indonesia.
Tingkatan Pendidikan Menengah kelas X- XII  capaian  kompetensi  lebih  mendalam.  Jika tingkat  pendidikan  dasar  kelas  VII-IX  hanya sebatas merespon dengan santun mengenai hal pribadi,  tingkat  pendidikan  menengah  sudah sampai pada tahap pemakaian bahasa Indonesia  yang  santun  dalam  menanggapi fenomena  alam  dan  sosial.  Peserta  didik  pada jenjang  ini  diharapkan  mampu  memberikan tanggapan yang menunjukkan sikap menghormati dan menghargai.
Tingkat pendidikan menengah kelas pemi- natan capaian kompetensi lebih mendalam dari yang  tingkat  pendidikan  menengah  umum. Kelas peminatan bahasa Indonesia sudah pada tahap  retorika  bahasa  santun.  Peserta  didik pada  jenjang  ini  diharapkan  mampu  mem- berdayakan  bahasa  Indonesia  dengan  teknik retorika bahasa. Artinya, Peserta didik dituntut kaya  akan  pemberdaharaan  kata  sehingga dapat  mengatasi  berbagai  situasi  dengan santun.
Tingkat pendidikan tinggi memiliki standar kesuksesan pembelajara bahasa. Kesuksesan pembelajaran bahasa Indonesia di perguruan  tinggi  tercapai  jika  mahasiswa mampu  memahami  tuturan  penutur  dan  dapat menjadi  pemakai  bahasa  yang  ekspresif (Ibda).  Mahasiswa  dapat  memahami  maksud penutur  ketika  berkomunikasi  dengan  melihat konteks  yang  melingkupi.  Pemahaman  ter- hadap maksud dari konteks diwujudkan dalam balasan tuturan yang ekspresif. Eskpresif yang dimaksud sesuai dengan maksud dan konteks.
Dengan demikian, tiap jenjang pendidikan memiliki  tujuan  yang  sama  yaitu  melatih
peserta  didik  menjadi  pemakai  bahasa  yang santun.  Simpulan  tersebut  didasarkan  oleh capaian  kompetensi  tiap  jenjang  pendidikan. Pelatihan  berbahasa  yang  santun  dilakukan secara bertahap sesuai dengan tingkat kompetensi  dalam  standar  isi  yang  sudah ditentukan.
Sekarang pembelajaran berbahasa di kelas menggunakan  kurikulum  berbasis  teks.  Teks yang  dimaksud  perlu    mengintegrasi  materi- materi  lain  seperti  butir-butir  nilai  karakter, konteks  budaya  dan  konteks  sosial.  Integrasi nilai-nilai  karakter  (Lestyarini)  dalam  pem- belajaran berbahasa perlu  mencerminkan per- soalan  dan  kepentingan  Indonesia  yang diwujudkan  dalam  kegiatan  awal  pembel- ajaran,  pelaksanaan  pembelajaran,  dan  pe- nilaian  hasil  belajar.  Dengan  demikian, pembelajaran  bahasa  berperan  untuk  mening- katkan  semangat  kebangsaan  yang  bertumpu pada  integrasi  landasan  filosofis  dan  historis melalui nilai-nilai lokal.
Juniardianta  mengatakan  bahwa  peserta didik  dapat  dikatakan  berhasil  dalam  pem- belajaran  berbahasa  Indonesia  jika  peserta didik  tersebut  mampu  menggunakan  bahasa Indonesia  yang  relevan  (Juniardianta).  Lebih lanjut,  dijelaskan  bahwa  faktor-faktor  yang mempengaruhi keberhasilan berbahasa Indonesia  meliputi  penggunaan  bahasa  cam- puran  antara  Indonesia  dan  daerah,  minat rendah peserta didik terhadap bahasa Indonesia,  keberanian  berbicara  peserta  didik di  depan  umum  yang  masih  rendah,  dan pemahaman terhadap pemakaian bahasa Indonesia cenderung rendah.
Penjabaran  peran  bahasa  Indonesia  ter- muat  pada  kemampuan  berbahasa  yang  tidak dapat  dipisahkan  seperti  kemampuan  verbal dan menulis. Kemampuan verbal atau kemampuan  berbicara  mendorong  peserta didik untuk dapat menyerap informasi dengan baik  sebagai  produk  dari  kualitas  ekspresif tulis.  Kemampuan  menulis  sebagai  keteram- pilan  yang  komprehensif  dapat  membantu peserta  didik  untuk  meningkatkan  keahlian atau bakat (Kumara).
Kemampuan  verbal  atau  berbicara  dalam menyerap  informasi  tidak  berarti  perlu diwujudkan  dalam  bahasa  baku  setiap  saat. Kemampuan  berbicara  yang  dimaksud  adalah dapat  memahami  maksud  penutur  sesuai dengan pesan  yang disampaikan. Kemampuan tersebut  menjadi  penting  karena  kemampuan berbicara  yang  dimiliki  seseorang  dapat menunjukkan kualitas diri seseorang (Wahyono).  Misalnya,  peserta  didik  berkata kepada  guru  dengan  sikap  hormat.  Guru tersebut  sudah  pasti  menyenangi  perilaku peserta didik yang santun.
Berbicara mengenai kemampuan berbaha- sa,  Rahmawati  menyebutkan  istilah  kemam- puan  berbahasa  sebagai  kecerdasan  linguistik (Rahmawati).  Kecerdasan  linguistik  dapat mempengaruhi  kemampuan  peserta  didik dalam  mengkomunikasikan  gagasannya.  Pe- serta  didik  yang  memiliki  kecerdasan  li- nguistik  yang  baik,  akan  mampu  berko- munikasi  dengan  orang  lain  baik  secara  lisan maupun  nonlisan.  Sebaliknya,  peserta  didik yang  memiliki  kecerdasan  linguistik  yang buruk, akan mengalami ketidaklancaran dalam berkomunikasi.
Berpijak  pada  argumen  di  atas,  kemam- puan  berbahasa  memiliki  hubungan  yang sejajar  dengan  tingkat  pemahaman.  Semakin tinggi  kemampuan  berbahasa  peserta  didik, semakin  tinggi  tingkat  ketercapaian  pema- haman  peserta  didik  mengenai  sesuatu (Suherdi).  Meskipun  demikian,  kedua  hu- bungan di atas tidak selalu memiliki hubungan yang  sejajar  dengan  kualitas  perilaku  peserta didik.  Akan  tetapi,  kemampuan  berbahasa sebagai  dasar  pembelajaran  memberikan  pe- luang  yang  lebih  besar  untuk  mencapai  etikat baik  daripada  peserta  didik  yang  tidak memiliki  kemampuan  berbahasa  yang  me- madai.
Dengan  demikian,  keberhasilan  pembel- ajaran  berbahasa  tidak  lepas  dari  tujuan pembelajaran  bahasa  Indonesia  itu  sendiri. Tujuan  pembelajaran  bahasa  Indonesia  adalah untuk  mengembangkan  pengetahuan,  kete- rampilan  bahasa,  dan  sikap  positif  terhadap
Volume 9, (1) April  2020, hal. 76-84
bahasa  Indonesia.  Tujuan  tersebut  dapat tercapai  jika  peserta  didik  mampu  memahami dengan  baik  pengetahuan  yang  didapat. Konsep  tersebut  sejalan  dengan  konsep kesantunan berbahasa.

## KESANTUNAN BERBAHASA
Perlu  diketahui,  tujuan  utama  pembel- ajaran berbahasa adalah peserta didik memiliki kemampuan  berbahasa  yang  baik  sehingga dapat berinteraksi dengan sesama manusia dan mencapai  tujuan  komunikasi.  Kata  baik berkaitan  dengan  situasi  komunikasi  sehingga peserta  didik  dapat  memilih  ragam  bahasa yang  tepat,  sedangkan  kata  benar  dalam bahasa  berkenaan  dengan  kaidah  kebahasaan. Dengan  demikian,  ada  hubungan  erat  antara kesantunan berbahasa dengan komunikasi.
Berbicara  mengenai  kesantunan  berba- hasa,  Brown  dan  Leech  (2015)  menyebutkan tiga  pokok  bahasan  dalam  teori  kesantunan berbahasa  yaitu  (a)  kesantunan  merupakan semacam  aturan  sosial  secara  konvensional dalam  bentuk  bahasa  dan  ekspresi  yang berbeda  bahasa  dan  budaya;  (b)  kesantunan berbahasa  berlandaskan  maksim  yaitu  sebuah bentuk  alternatif  dalam  sisi  bentuk  bahasa yang  tidak  bersifat  arbitrer,  tetapi  sesuai prinsip; serta (c) kesantunan berbahasa sebagai pengancaman  muka  yang  secara  pandangan ilmu  sosiologi  merupakan  kerja  wajah  dalam inti kesantunan (Leech).
Dalam  tulisan  lain  Leech  (2014:  4-8) merumuskan  delapan  karakteristik  kesantunan berbahasa sebagai berikut.
1. Kesopanan tidak wajib
Kesopanan  tidak  perlu    digunakan  setiap saat,  tetapi  hanya  untuk  kondisi  tertentu. Seseorang  berperilaku  sopan  biasanya karena  suatu  alasan.  Alasan  yang  me- mungkin  seseorang  untuk  tidak  sopan seperti  penonton  konser  bisa  mencemooh, mendesis,  atau  duduk  diam,  baru  ketika waktu  tertentu  mereka  tepuk  tangan sebagai tanda menghargai pertunjukkan.
2. Kesopanan  memiliki  gradasi  perilaku sopan dan tidak sopan.
Karakteristik  ini  dapat  diilustrasikan  de- ngan  pertunjukan  biola.  Sebuah  busur biola  digerakkan  berhaluan  menurun. Semakin  menurun  busur  biola  tersebut, maka muncul suara yang lembut. Demikian  dengan  kesantunan,  semakin merendahkan diri, maka semakin dianggap sopan.
Tepuk  tangan  dan  sorak-sorai  merupakan respon  yang  menandakan  apresiasi  tinggi terhadap kinerja seseorang. Semakin keras dan  semakin  lama  tepukan  itu,  semakin besar  sinyal  yang  diberikan  dan  semakin sopan responnya.
3. Kesopanan itu konvensional Suatu  tindakan  dianggap  sopan  berdasar- kan  kesepakatan  sekelompok  masyarakat. Misalnya,  bagi  orang  Jawa  yang  senang berbasa  basi,  bila  menyuguhkan  makanan dan  menolak  adalah  hal  yang  dianggap santun.
4. Kesopanan  terjadi  karena  dipengaruhi situasi.
Dalam  forum  resmi,  orang  cenderung bertindak formal dan kaku. Berbeda dalam situasi  santai,  misalnya  perbicangan  antar sahabat  maka  akan  keluar  bahasa  yang kasar  dan  tindakan  keras.  Akantetapi,  hal tersebut dianggap santun.
5. Hubungan  asimetri  timbal  balik  dalam perilaku sopan
Hal  yang  dianggap  sopan  dalam  perilaku penyanyi  solo  (dalam  mengaitkan  nilai tinggi dengan penonton) seolah bermaksud untuk  menyampaikan  kebalikan  dari  ke- sopanan  jika  diamati  pada  kesempatan yang  sama  dalam  perilaku  penonton. Perilaku  penyanyi  solo  (bertepuk  tangan dan  bersorak)  dalam  hal  ini  dimaksudkan untuk  mengaitkan  nilai  tinggi  dengan kinerja  penyanyi  solo.  Perilaku  penyanyi solo  (membungkuk)  dimaksudkan  untuk atribut nilai rendah untuk kinerja penyanyi solo.  Sikap  tersebut  dimaksudkan  mem- berikan nilai tinggi kepada pihak lain atau mengaitkan  nilai  rendah  dengan  diri sendiri  dirasakan  sopan;  untuk  melakukan yang  sebaliknya;  untuk  memberikan  nilai tinggi kepada diri sendiri atau nilai rendah kepada orang lain; dirasakan tidak sopan.
6. Aspek  kesopanan  adalah  adalah  sebuah manifestasi Kebiasaan  permulaan  konser  dengan  sam- butan  tepuk  tangan  meriah.  Penonton  dan penyanyi  solo  saling  bertentangan  posisi kesopanan.  Penonton  memperpanjang  te- puk  tangan.  Kesopanan  yang  ditunjukkan penyanyi  solo  dengan  memanifestasikan dirinya  cukup  sederhana  untuk  mengakui tepuk tangan dengan sikap rendah hati dan kemudian  berjalan  keluar  dengan  cepat saat tepuk tangan mereda.
7. Kesopanan melibatkan transaksi nilai Kesopnan  berarti  terjadi  semacam  tran- saksi nilai antara pembicara dan pihak lain.
8. Memiliki kecenderungan menjaga keseim- bangan nilai antara peserta A dan B. Dalam  kasus  ucapan  terima  kasih  dan permintaan  maaf,  dua  tindakan  pidato yang  dapat  digambarkan  sebagai  per- baikan,  karena  mereka  berusaha  untuk memperbaiki  rasa  hutang  yang  dimiliki satu  peserta  kepada  pihak  lain.  Dalam kasus  lain,  permintaan  maaf,  itu  muncul dari  pelanggaran  yang  dilakukan  oleh pembicara,  yang  mencoba  untuk  mem- bayar hutang dengan kata-kata (Leech).
Selain  itu,  Leech  juga  menjelaskan  me- ngenai prinsip kesantunan. Prinsip kesantunan merupakan  pelengkap  yang  dapat  menye- lamatkan  prinsip  kerja  sama  dari  kesulitan yang  serius.  Maksud  menyelamatkan  adalah ketika  ada  kasus  tuturan  yang  dianggap melanggar  prinsip  kerjasama  dapat  disangkal atau  masih  santun,  jika  tuturan  tersebut dilakukan  untuk  mewujudkan  kesantunan. Prinsipnya adalah perlu  menjaga keseimbang- an  sosial  dan  keramahan  hubungan  karena hanya  dengan  melakukan  hal  tersebut  dapat muncul  kerjasama  antara  penutur  dan  petutur (Leech).
Penerapan  prinsip  kesantunan  dibantu oleh  strategi  kesantunan.  Strategi  kesantunan tidak  lepas  dari  istilah  mengancam  muka. Suatu  tuturan  yang  mengancam  muka  dapat menimbulkan  ketidaksantunan.  Lam  (2011) mengatakan bahwa cara mengurangi kekuatan tindakan  mengancam  muka  adalah  dengan
tanpa  menambahkan  aspek  semantik  dapat dikatakan  efektif  ketika  disinggung  dengan tindak tutur langsung (Lam). Dengan kata lain, penambahan  aspek  semantik  hanya  dapat diterapkan  dalam  tindak  tutur  tak  langsung sehingga  tidak  mengancam  muka  mitra  tutur. Dengan  demikian,  penerapan  prinsip-prinsip kesantunan  dan  strategi  kesantunan  dalam tindak komunikasi sehari-hari dapat mencegah timbulnya  friksi-friksi  dan  gejolak  sosial  di masyarakat,  yang  pada  akhrirnya  dapat menciptakan  keharmonisan  kehidupan  ber- keluarga, berteman, dan bermasyarakat.
Selain dengan strategi kesantunan, prinsip kesantunan  dapat  dibantu  prinsip  kerja  sama. Apriani,  dkk  (2018)  menyatakan  bahwa  prin- sip kerja sama Grice berperan dalam kegiatan diskusi  pembelajaran  berbahasa  (Apriani  et al.).  Perananan  prinsip  kerja  sama  meliputi mendorong  kegiatan  diskusi  yang  efektif  dan kondusif,  kegiatan  diskusi  menjadi  aktif, pembahasan  topik  diskusi  menjadi  menarik dan  mendalam,  dan  dapat  menjawab  ke- ingintahuan  peserta  diskusi.  Selain  itu, penggunaan  prinsip  kerja  sama  Grice  mampu mendorong  timbulnya  karakter  toleransi,  rasa ingin  tahu,  semangat  kebangsaan,  cinta  tanah air, dan peduli lingkungan.

## KARAKTER DALAM KESANTUNAN BERBAHASA
Komunikasi merupakan kegiatan manusia dalam  rangka  memenuhi  kebutuhannya.  Ko- munikasi  tersebut  berupa  percakapan.  Per- cakapan  antara penutur dan mitra tutur mem- bentuk  suatu  kontruksi  reaksi  (Partana). Kontruksi  reaksi  merupakan  implikasi  atau dampak dari tuturan penutur. Partana menunjukkan  bahwa  dalam  kontruksi  reaksi berjanji  bahasa  jawa  tidak  lepas  dari  prinsip kesantunan  dan  prinsip  hormat.  Dua  prinsip tersebut  tampak  pada  percakapan  yang menggunakan  tingkat  tutur  dan  sikap  sopan antara  penutur  dengan  mitra  tutur.  Kondisi tersebut  menunjukkan  dalam  komunikasi sehari-hari  (kegiatan  berbahasa)  tidak  dapat dilepaskan dari kesantunan.
Kesantunan  berbahasa  merupakan  pilar pembentukan  karakter  dalam  pembelajaran berbahasa.  Rohali  (2011)  mengatakan  bahwa kesantunan  merupakan  salah  satu  pilar karakter  yang  perlu    tetap  dilestarikan  dan diaplikasikan  oleh  bangsa  Indonesia  (Rohali). Dalam  hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa  ke- santunan  berbahasa  merupakan  upaya  pendi- dikan  karakter. Pala  (2011)  mendefinisikan pendidikan  karakter  sebagai  sebuah  gerakan nasional  yang  menumbuhkan  etika  dalam pembelajaran,  memupuk  rasa  bertanggung jawab,  dan  mendorong  peduli  dengan  sesama dengan  mencontohkan  dan  mengajarkan karakter  yang  baik  berdasarkan  nilai  yang diterapkan dalam masyarakat (Pala).
Karakter santun dapat diaplikasikan dalam pendidikan melalui bahasa. Bahasa memegang peranan penting dalam menjaga keharmonisan hidup dalam masyarakat dan negara. Karakter santun  dapat  diwujudkan  dengan  karakter positif.  Karakter  positif  dalam  pembelajaran berbahasa meliputi pilihan kata yang tepat dan penggunaan  kalimat  yang  tepat,  serta  meng- hindarkan  diri  dari  sikap  kontradiktif  dalam berkomunikasi.
Nugraha,  dkk  (2013)  menyusun  bahan ajar  sains  berbasis  media  komik  untuk menunjang  pembelajaran  dalam  menghadapi kondisi  penurunan  moral  anak  bangsa. Penyusunan  komik  untuk  pembelajaran  sains dirancang  untuk  mendorong  peserta  didik memiliki  karakter  bangsa  (Nugraha  et  al.). Wijayanti,  dkk  juga  melakukan  hal  sama untuk  mengatasi  masalah  moral  bangsa. Wijayanti,  dkk  (2015)  menyusun  bahan  ajar interaktif untuk kompetensi memproduksi teks prosedur  kompleks  yang  bermuatan  kesan- tunan (Wijayanti et al.).
Kesantunan  berbahasa  merupakan  wujud budaya  bahasa  di  lingkungan  sosial.  Effendie (2014) mengartikan kesantunan sebagai sebuah  hal  yang  sangat  penting  dalam kehidupan  tiap-tiap  manusia  karena  mereka percaya  bahwa  implementasi  kesantunan berdampak  pada  budaya  dalam  masyarakat. Artinya,  kesantunan  berbahasa  tidak  dapat
dilepaskan  dari  kehidupan  suatu  kelompok masyarakat (Effendie).
Alviah  (2014)  mengatakan  bahwa  ke- mampuan memilih kata yang tepat merupakan tumpuan faktor kebahasaan (Alviah). Pendapat Alviah  sesuai  dengan  pendapat  Kumarah, Rahmawati,  dan  Suherdi  yang  melihat  pen- tingnya kemampuan berbahasa. Alviah menambahkan  faktor  lain  selain  kemampuan pemilihan  kata  adalah  faktor  budaya  yang mempengaruhi  wujud  bahasa.  Artinya,  keber- hasilan  pembelajaran  berbahasa  dipengaruhi kemampuan  berbahasa  yang  sesuai  dengan budaya  pemakai  bahasa.  Wujud  keberhasilan tersebut  adalah  pengembangan  kemampuan berbahasa  yang  menerapkan  prinsip-prinsip kesantunan  berbahasa  sehingga  dapat  me- lahirkan  generasi  yang  lebih  harmonis,  lebih saling  menghormati,  dan  menjaga  persatuan dalam  kehidupan  berbangsa  (Suherdi,  2012: 10).
Kesantunan  berbahasa  sebagai  salah  satu wujud  budaya  dan  dapat  mendorong  pem- bentukan budaya dengan pembiasaan. Pembiasaan kesantunan berbahasa dalam pem- belajaran  dicontohkan  oleh  guru.  Guru  men- dorong  peserta  didik  untuk  berkomunikasi santun  dalam  lingkup  lingkungan  sekolah maupun bermasyarakat (Cahyaningrum). Penggunaan  kesantunan  berbahasa  dalam berkomunikasi  memotivasi  penutur  untuk bijaksana dan berpikir positif (Kurniadi et al.). Kondisi ini mendorong terciptanya masyarakat bahasa yang kondusif.

## PENUTUP
Pembelajaran  berbahasa  dapat  mengatasi permasalahan dewasa ini karena bahasa meru- pakan pondasi dalam kehidupan. Bahasa dapat membantu  manusia  memenuhi  kebutuhan sekaligus  dapat  mendorong  manusia  meng- alami  permasalahan.  Dengan  demikian,    pe- ranan  mata  pelajaran  bahasa  sangat  dibutuh- kan di era digital.
Pembelajaran  berbahasa  dimaksudkan untuk  meningkatkan  kemampuan  berbahasa.
Kemampuan berbahasa menjadi penting karena  membantu  kelangsungan  kehidupan manusia.  Kemampuan  berbahasa  yang  baik mendorong peserta didik untuk dapat mengatasi  kesulitan.    Kemampuan  berbahasa yang  baik  juga  mendorong  munculnya  etika baik.
Kesantunan  berbahasa  dianggap  sebagai faktor  penentu  keberhasilan  pembelajaran berbahasa.  Capaian  kompetensi  tiap  jenjang pendidikan yaitu berbahasa yang santun sesuai dengan konteks budaya dan sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Alviah, Iin. “Kesantunan Berbahasa Dalam Tuturan Novel Para Priyayi Karya Umar Kayam.” Seloka: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia , vol. 3, no. 2, 2014, pp. 128–35.
Apriani, Sarah, et al. “Penggunaan Bahasa Indonesia Pada Diskusi Siswa SMA Negeri 4 Surakarta: Kajian Dengan Prinsip Kerja Sama Grice Dan Relevansinya Sebagai Bahan Ajar Keterampilan Berbicara.” Basastra: Jurnal Penelitian Bahasa, Sastra Indonesia, Dan Pengajarannya , vol. 6, no. 1, 2018, pp. 281–301.
Cahyaningrum, Fitria. “Kesantunan Berbahasa Siswa Dalam Konteks Negoisasi Di Sekolah Menengah Atas.” Jurnal Pena Indonesia: Jurnal Bahasa Indonesia, Sastra, Dan Pengajarannya , vol. 4, no. 1, 2018, pp. 1–23.
Effendie, Nanik Mariani. “The Student Wheels Strategy in Teacing Speaking Skills to Cultivate Politeness at Junior High School.” American Journal of Educational Research , vol. 2, no. 12, 2014, pp. 1211–17.
Ibda, Hamidulloh. “Pembelajaran Bahasa Indonesia Berwawasan Literasi Baru Di Perguruan Tinggi Dalam Menjawab Tantangan Era Revolusi Industri 4.0.” Jalabahasa , vol. 15, no. 1, 2019, pp. 48–64.
Jayanti, Mei, and Subyantoro. “Pelanggaran Prinsip Kesantunan Berbahasa Pada Teks Di Media Sosial.” Jurnal Sastra Indonesia , vol. 8, no. 2, 2019, pp. 119–28.
Juniardianta, I. Nyoman. “Peningkatan Kemampuan Berbahasa Melalui Metode Drama Pada Siswa Kelas VIIC SMP Dharma Praja.” Retorika: Jurnal Ilmu Bahasa , vol. 3, no. 1, 2017, pp. 47–61.
Kumara, Amitya. “Dampak Kemampuan Verbal Terhadap Kualitas Ekspresi Tulis.” Jurnal Psikologi , vol. 2, no. 1, 2001, pp. 35–40.
Kurniadi, Fajar, et al. “Membangun Karakter Peserta Didik Melalui Kesantunan Berbahasa.” Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , vol. 2, no. 1, 2018, pp. 1–7.
Lam, Chris. “Linguistic Politeness in Student-Team Emails: Its Impact on Trust Between Leaders and Members.” IEEE Transactions on Professional Communication , vol. 54, no. 4, 2011, pp. 360–75.
Leech, Geoffrey. Prinsip-Prinsip Pragmatik . UI Press, 1993.
---. The Pragmatics of Politeness . Oxford University Press, 2014.
Lestyarini, Beniati. “Penumbuhan Semangat Kebangsaan Untuk Memperkuat Karakter Indonesia Melalui Pembelajaran Bahasa.” Jurnal Pendidikan Karakter , vol. 2, no. 3, 2012, pp. 340–54.
Maryam, Siti dkk. “Pembinaan Literasi Dan Bahasa Santun Melalui Tujuh Pilar Budaya Cianjur.” Jurnal Pengabdian Masyarakat , vol. 5, no. 1, 2020, pp. 13–19.
Marzuki. “Pembentukan Kultur Akhlak Mulia Di Kalangan Mahasiswa UNY Melalui
Volume 9, (1) April  2020, hal. 76-84
Pembelajaran PAI.” Cakrawala Pendidikan , vol. 29, no. 1, 2010, pp. 120–33.
Nugraha, Eka Arif, et al. “Pembuatan Bahan Ajar Komik Sains Inkuiri Materi Benda Untuk Mengembangkan Karakter Siswa Kelas IV SD.” ”Unnes Physics Educational Journal , vol. 2, no. 1, 2013, pp. 60–68.
Pala, Aynur. “The Need for Character Education.” International Journal of Social Sciences and Humanity Studies , vol. 3, no. 2, 2011, pp. 23–32.
Partana, Paina. “Pola Tindak Tutur Komisif Berjanji Bahasa Jawa.” Widyaparwa , vol. 38, no. 1, 2010, pp. 81–89.
Purnama, Susanti Sri. “Learning Politeness in Interviews Using Role Play Strategies.” Alinea: Jurnal Bahasa, Sastra, Dan Pengajaran , vol. 7, no. 1, 2018, pp. 23–30.
Rahmawati, Karina. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan Linguistik.” Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar , vol. 5, no. 3, 2016, pp. 227–36.
Ramli. “Pengaruh Budaya Sekolah Terhadap Kompetensi Produktif Peserta Didik SMK Negeri Sumatera Barat.” Cakrawala Pendidikan , vol. 32, no. 2, 2013, pp. 307–14.
Rohali. “Kesantunan Berbahasa Sebagai Pilar Pendidikan Karakter: Perspektif Sosiopragmatik.” Jurnal Pendidikan Karakter , vol. 1, no. 1, 2011, pp. 74–86.
Suherdi, Didi. Rekonstruksi Pendidikan Bahasa: Sebuah Keniscayaan Bagi Keunggulan Bahasa . CELTICS press, 2012.
Tas’adi, Rfasel. “Pentingnya Etika Dalam Pendidikan.” Ta’dib , vol. 17, no. 2, 2014, pp. 189–98.
Wahyono, Hari. “Penggunaan Smartphone Dalam Meningkatkan Efektifikas Pembelajaran Berbahasa.” Alinea: Jurnal Bahasa, Sastra, Dan Pengajaran , vol. 8, no. 2, 2019, pp. 78– 86.
Wijana, I. Dewa Putu. “Pemertahanan Dan Pengembangan Bahasa Indonesia.” Widyaparwa , vol. 46, no. 1, 2018, pp. 91–98.
Wijayanti, Wenny, et al. “Pengembangan Bahan Ajar Interaktif Kompetensi Memproduksi Teks Prosedur Kompleks Yang Bermuatan Kesantunan Bagi Peserta Didik Kelas X SMA/MA.” Seloka: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia , vol. 4, no. 2, 2015, pp. 94–101.