Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
Vol: 5 No. 1, Maret 2024
ISSN : 2723-76642723-7664

## PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA
T B Reinhard Pasaribu 1 , Dewi Kurniawati 2

## Abstrak
Iklim  komunikasi  menjadi  unsur  yang  penting  dalam  kegiatan  organisasi  terutama  pada organisasi pemerintahan.  Perubahan iklim komunikasi organisasi ini dapat memengaruhi kinerja dan produktivitas  Aparatur  Sipil  Negara  (ASN).  Artikel  ini  membahas  pengaruh  iklim  komunikasi organisasi terhadap peningkatan kinerja ASN. Metode yang digunakan pada penulisan artikel ini adalah metode kualitatif melalui studi referensi ( reference study ). Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan  oleh  penulis  ditemukan  bahwa  iklim  komunikasi  organisasi  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai sehingga diperlukan iklim komunikasi yang kondusif yang berarti aman dan terkendali untuk mendukung peningkatan kinerja pegawai.
Kata  Kunci : Iklim Komunikasi, Iklim Komunikasi Organisasi, Komunikasi organisasi, Kinerja ASN

## Abstract
Communication  climate  is  an  important  element  in  organizational  activities,  especially  in government organizations.  Changes in the organizational communication climate can affect the performance and productivity of the State Civil Apparatus (ASN). This article tries to discuss the effect of  organizational  communication  climate  on improving  the  performance of the  ASN.  The method used in writing this article is a qualitative method through reference study. Based on the results of the analysis conducted by the author, it is found that the organizational communication climate  has  a  significant  influence  on  improving  employee  performance  so  that  a  conducive communication  climate  is  needed  which  means  it  is  safe  and  controlled  to  support  the improvement of employee performance.
Keywords: Communication  Climate,  Organizational  Communication  Climate,  Organizational communication, Civil Servants Performance
1 Universitas Sumatera Utara, email: tbreinhard@students.usu.ac.id
2 Universitas Sumatera Utara, email: dewi.kurniawati@usu.ac.id
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664

## PENDAHULUAN
Rogers  dan  Kincaid  dalam  (Riyadi  et  al.,  2023)  menyatakan  bahwa  komunikasi  dapat diartikan  sebagai  proses  dimana  para  pelaku  membuat  dan  berbagi  informasi  satu  sama  lain untuk  mencapai  saling  pengertian.  (Shockley-Zalabak,  2014)  menjelaskan  bahwa  dalam masyarakat  konseptual  yang  kompleks  dan  kaya  informasi  ini,  kunci  keunggulan  organisasi adalah  komunikasi  yang  efektif.  Sistem  komunikasi  dalam  organisasi  –  baik  manusia  maupun teknologi  –  bertanggung  jawab  untuk  memecahkan  masalah  yang  semakin  kompleks  secara kreatif.
Sebuah  organisasi,  baik  organisasi  profit  maupun  organisasi  pelayanan  publik  perlu menciptakan  suatu  iklim  yang  dapat  memfasilitasi  komunikasi  yang  efektif  dalam  mengatur setiap kegiatannya. Salah satu aspek penting dalam pengorganisasian adalah kemampuan untuk mengomunikasikan peran, harapan, tujuan dan visi organisasi.
Iklim  komunikasi  menurut  Pace  dan  Faules  (Pace  et  al.,  2010)  adalah  gabungan  dari persepsi-persepsi  mengenai  peristiwa  komunikasi,  perilaku  manusia,  respons  anggota  terhadap anggota  lainnya,  harapan-harapan,  konflik-konflik  antarpersonal  dan  kesempatan  bagi pertumbuhan dalam suatu organisasi. Kopelman, Brief dan Guzzo juga membuat hipotesis yang menyatakan  bahwa  perubahan  iklim  komunikasi  mungkin  akan  memengaruhi  kinerja  dan produktivitas  pegawai  (Pace  dan  Faules,  2010).  Iklim  komunikasi  juga  dapat  dijadikan  sebagai dasar  dalam  menilai  kualitas  hubungan  antarpegawai  atau  pegawai  dengan  atasannya  dalam sebuah organisasi (Masmuh, n.d.).
(Pace et al., 2010) menyatakan bahwa dalam menilai atau mengukur iklim komunikasi organisasi, terdapat paling sedikit enam indikator yang dapat digunakan, antara lain:
1. Kepercayaan  –  Personel  di  setiap  tingkatan  harus  berusaha  semaksimal  mungkin  dalam mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang di dalamnya kepercayaan, keyakinan dan kredibilitas didukung oleh ucapan dan tindakan.
2. Sikap mendukung – Suasana keterusterangan secara umum harus mewarnai setiap hubungan dalam  organisasi  sehingga setiap  karyawan  dapat mengatakan  “apa  yang  mereka pikirkan” tanpa menghiraukan apakah mereka sedang berbicara dengan teman sejawat, bawahan, atau atasan.
3. Keterbukaan  dalam  komunikasi  ke  bawah  –  Setiap  anggota  organisasi  harus  dapat mengakses  informasi  yang  berhubungan  langsung  dengan  pekerjaan  mereka  dengan  relatif mudah,  kecuali  untuk  informasi  rahasia.  Keterbukaan  ini  mendukung  kemampuan  mereka dalam berkoordinasi dengan orang atau departemen lain.
4. Mendengarkan  dalam  komunikasi  ke  atas  –  Setiap  personel  di  setiap  tingkatan  dalam organisasi  harus  menerapkan  pikiran  terbuka  dalam  mendengarkan  saran  atau  laporan masalah yang dibuat oleh personel di setiap tingkat bawahan dalam organisasi.
5. Pengambilan  keputusan  partisipatif  –  Personel  di  semua  tingkatan  dalam  organisasi  harus diajak berkonsultasi mengenai semua isu di semua bidang kebijakan organisasi yang relevan dengan jabatannya.
6. Kepedulian  terhadap  sasaran kinerja tinggi –  Personil di semua tingkatan  dalam organisasi harus  menunjukkan  komitmen  untuk  mencapai  sasaran  kinerja,  produktivitas  dan  kualitas
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
yang tinggi dengan biaya rendah – serta kepedulian yang tinggi terhadap anggota organisasi lainnya.
Berbagai penelitian telah banyak dilakukan mengenai peranan iklim komunikasi dalam organisasi  terhadap  peningkatan  kinerja  pegawai.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Fauzi  & Sarwoprasodjo,  2015),  menunjukkan  bahwa  iklim  komunikasi  organisasi  memengaruhi  kinerja aparatur  di  Pemerintahan  Desa  Situ  Udik  sebesar  33,8%.  Penelitian  (Pemerintah  Provinsi  DKI Jakarta et al., 2016) juga menunjukkan bahwa iklim komunikasi organisasi berpengaruh sebesar 82,1%  terhadap  kinerja  pegawai  Kantor  Keluarga  Berencana  Jakarta  Barat.  (Primadani  et  al., 2018) dalam jurnal The Influence of Organizational Communication Climate Toward Employees Performance juga  menunjukkan  bahwa  iklim  komunikasi  organisasi  memberikan  pengaruh sebesar 44.7 % terhadap kinerja pegawai.
Artikel ini ditulis untuk menjelaskan pentingnya penerapan iklim komunikasi organisasi yang  kondusif  dalam  organisasi  pemerintahan  untuk  menunjang  peningkatan  kinerja  ASN. Tulisan  ini  diharapkan  mampu  memberikan  jawaban  terkait  penerapan  iklim  komunikasi organisasi berdasarkan penelitian dan jurnal-jurnal yang telah dilakukan sebelumnya.

## METODE
Artikel ini ditulis dengan metode kualitatif melalui studi referensi ( reference study ). Studi pustaka  atau  kepustakaan  dapat  didefinisikan  sebagai  serangkaian  kegiatan  yang  berkenaan dengan  metode  pengumpulan  data  pustaka,  membaca  dan  mencatat  serta  mengolah  bahan penelitian (Zed, 2008).
Referensi-referensi yang telah dikumpulkan dalam kegiatan analisis ini dilakukan dengan mempelajari,  menganalisis  dan  mengkaji  beberapa  jurnal,  buku,  dan  dokumen  yang  relevan dengan objek penelitian  ini.  Penulis  akan melakukan analisis terkait jurnal, buku dan dokumen lain  yang  berasal  dari  berbagai  sumber  yang  berkaitan  dengan  penerapan  iklim  komunikasi organisasi dan pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap peningkatan kinerja ASN.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Iklim  komunikasi  organisasi  menurut  (Goldhaber,  1993)  adalah  kumpulan  pandangan  atau persepsi dari anggota dalam organisasi terhadap apa yang terjadi pada organisasi mereka bekerja. Jadi, interaksi  yang  terjadi  diantara  anggota  di  dalam  organisasi  baik  antara  atasan  dan  bawahan,  antar teman  satu  organisasi  akan  menambah  pengetahuan  anggota  organisasi  mengenai  latar  belakang, pengalaman, sikap dan perilaku antar anggota organisasi.
Iklim  komunikasi  menjadi  unsur  yang  penting  dalam  kegiatan  organisasi  terutama  pada organisasi pemerintahan. Perubahan iklim komunikasi organisasi ini dapat mempengaruhi kinerja dan produktivitas  ASN.    Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  “ Pengaruh  Iklim  Komunikasi Organisasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai ”  ditulis  oleh  (Melia  &  Tamburian,  2019).  Jurnal  ini meneliti apakah terdapat pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan pada Ernst &  Young  Indonesia  Assurance  Division  Sub-Divisi  Retail  dan  Consumer  Product.  Penelitian  ini menunjukkan bahwa Iklim Komunikasi Organisasi 35,6% memengaruhi Kinerja Pegawai.
Menurut  (Pace  et  al.,  2010),  untuk  menganalisis  iklim  komunikasi  suatu  organisasi  ada  tujuh faktor yang bisa digunakan yaitu kepercayaan, pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, mendengarkan dalam komunikasi ke atas, perhatian pada tujuan-tujuan berkinerja tinggi dan lingkungan kerja.
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
(Lantara,  2019)  melakukan  penelitian  yang  berjudul  “ The  effect  of  the  organizational communication  climate  and  work  enthusiasm  on  employee  performance ”  yang  meneliti  tentang pengaruh  iklim  komunikasi  organisasi  dan  semangat  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  baik  secara langsung  maupun  melalui  kepuasan  kerja  pegawai.  Penelitian  ini  menemukan  bahwa  iklim komunikasi organisasi dan semangat kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai.
Dalam  organisasi  pemerintahan,  komunikasi  yang  efektif  tegantung  pada  hubungan  antar pegawai  yang baik yang dibangun berdasarkan iklim dan kepercayaan atau suasana organisasi  yang positif.  Oleh  karena  itu,  perlunya  keterbukaan  dan  kepercayaan  antara  atasan  dan  bawahan.  Iklim komunikasi organisasi merupakan hal yang penting yang perlu diperhatikan oleh pimpinan organisasi pemerintahan  karena  faktor-faktor  yang  terdapat  pada  iklim  komunikasi  organisasi  mempengaruhi tingkah laku para pegawai.
Dalam jurnal penelitian “ The Influence of Communication Climate on Employee Performance in  Selected  Large  Manufacturing  Businesses  in  Eritrea ” yang ditulis oleh (Weldeghebriel et al., 2019),  dimana  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  iklim  komunikasi  mempengaruhi kinerja  karyawan  di  perusahaan  manufaktur  besar  terpilih  di  Eritrea.  Temuan  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  iklim  komunikasi  yang  sehat  di  bisnis  manufaktur  besar  terpilih  di Eritrea dan dengan demikian terdapat hubungan positif yang signifikan antara iklim komunikasi dan kinerja karyawan.
Pada  prinsipnya  kinerja  unit-unit  dalam  organisasi  dimana  seseorang  atau  sekelompok  orang yang berada di dalamnya merupakan refleksi atau cerminan dari hasil kinerja sumber daya manusia yang  ada  di  dalam  organisasi  tersebut.  Bernadin  dan  Russel  (dalam  Sutrisno,  n.d.)  menyatakan bahwa  ada  enam  poin  penting  dalam  penilaian  kinerja  yaitu  kualitas  kerja  ( quality ),  kuantitas  kerja ( quantity ), ketepatan waktu ( timeliness ), efektivitas biaya ( cost effectiveness ), keperluan pengawasan ( need for supervisor ), dan dampak interpersonal ( interpersonal impact ). Dari hal ini dapat diketahui bahwa keberhasilan organisasi tergantung pada kinerja para pelaku organisasi yang bersengkutan.
(Lusiawati,  2022)  melakukan  penelitian  “ The  influence  of  organizational  communication climate  on  employee  performance  in  bandung  regional  revenue  management  agency ”  yang meneliti tentang permasalahan iklim komunikasi organisasi yang belum maksimal dilakukan terhadap kinerja pegawai pada Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah Kota Bandung. Temuan penelitian pada variabel  iklim  komunikasi  organisasi  yaitu  faktor  etos  dan  faktor  hubungan,  secara  keseluruhan penelitian  pengaruh  iklim  komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja  pegawai  memberikan  pengaruh positif pada Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah kota bandung.
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  kajian-kajian  maupun  penelitian  yang  dilakuakan  terdahulu ditemukan  bahwa  iklim  komunikasi  organisasi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap peningkatan  kinerja  pegawai.  Dibutuhkan  iklim  komunikasi  yang  kondusif  yang  berarti  aman  dan terkendali untuk mendukung peningkatan kinerja pegawai.

## KESIMPULAN
Dalam  organisasi  pemerintahan,  komunikasi  yang  efektif  tegantung  pada  hubungan  antar pegawai  yang baik yang dibangun berdasarkan iklim dan kepercayaan atau suasana organisasi  yang positif.  Oleh  karena  itu,  perlunya  keterbukaan  dan  kepercayaan  antara  atasan  dan  bawahan.  Iklim komunikasi organisasi merupakan hal yang penting yang perlu diperhatikan oleh pimpinan organisasi pemerintahan  karena  faktor-faktor  yang  terdapat  pada  iklim  komunikasi  organisasi  mempengaruhi tingkah laku para pegawai.
Jurnal Komunikasi dan Bahasa Vol 5 No 1 Bulan Maret Tahun 2024 e-ISSN 2723-7664
Iklim komunikasi organisasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai sehingga diperlukan iklim komunikasi yang kondusif yang berarti aman dan terkendali untuk mendukung peningkatan kinerja pegawai.

## DAFTAR PUSTAKA
Fauzi, A., & Sarwoprasodjo, S. (2015). PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA APARATUR DI PEMERINTAHAN DESA. Sodality: Jurnal Sosiologi Pedesaan , 2 (3). https://doi.org/10.22500/sodality.v2i3.9420 Goldhaber, G. M. (1993). Organizational communication (6th ed). Brown & Benchmark. Lantara, A. N. F. (2019). The effect of the organizational communication climate and work enthusiasm on employee performance. Management Science Letters , 1243–1256. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.4.017
Lusiawati, I. (2022). THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
CLIMATE ON EMPLOYEE PERFORMANCE IN BANDUNG REGIONAL REVENUE MANAGEMENT AGENCY. Jurnal Komunikasi Dan Bisnis , 10 (2), 167– 179. https://doi.org/10.46806/jkb.v10i2.903
Masmuh, A. (n.d.). Komunikasi Organisasi dalam Perspektif: Teori dan Praktek (1st ed.). Malang UMM Press.
Melia, M., & Tamburian, H. H. D. (2019). Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. Koneksi , 2 (2), 441. https://doi.org/10.24912/kn.v2i2.3921 Pace, R. W., Faules, D. F., & Mulyana, D. (2010). Komunikasi organisasi: Strategi meningkatkan kinerja perusahaan . PT Remaja Rosdakarya.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, Irawan, D., Venus, A., & Universitas Padjadjaran. (2016). PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR KELUARGA BERENCANA JAKARTA BARAT. Jurnal Kajian Komunikasi , 4 (2), 122–132. https://doi.org/10.24198/jkk.vol4n2.1
Primadani, K. A., Alfatih, A., & Malinda, F. (2018). The Influence of Organizational Communication Climate Toward Employees Performance. Open Access Indonesia
Journal of Social Sciences , 1 (1), 39–45. https://doi.org/10.37275/oaijss.v1i1.4 Riyadi, S., Sutikna, N., & Setiansah, M. (2023). MANAJEMEN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PIMPINAN DALAM MEMBENTUK KOHESIVITAS KARYAWAN PERUSAHAAN KONSTRUKSI FAJAR UTAMA KARYA. Nivedana , 4 , 167. https://doi.org/10.53565/nivedana.v4i1.833 Shockley-Zalabak, P. (2014). Fundamentals of organizational communication (Eighth edition). Pearson.
Sutrisno, E. (n.d.). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta Kencana.
Weldeghebriel, Z. F., Mberia, H. K., & Ndavula, J. (2019). The Influence of Communication Climate on Employee Performance in Selected Large Manufacturing Businesses in Eritrea. The International Journal of  Humanities & Social Studies , 7 (4).
https://doi.org/10.24940/theijhss/2019/v7/i4/HS1904-025 Zed, M. (2008). Metode penelitian kepustakaan (Ed. 2). Yayasan Obor Indonesia.