## Volume 7
Juli No 2 2024

## Bisnis Proses Pelayanan Laboratorium Institut Teknologi Padang
Dede Wira Trise Putra 1) , Dewi Eka Putri 2)
Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Institut Teknologi Padang 1)
Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 2) dedewtp339@yahoo.com

## Abstrak
Proses layanan pada divisi laboratorium di Institut Teknologi Padang masih dilaksanakan secara  konvensional  dengan  melakukan  pencatatan.  Pencatatan  menimbulkan  masalah  bagi unit terkait yang ingin menggunakan layanan terutama pada kondisi tumpang tindihnya data peminjaman. Selain itu, terjadi masalah lama waktu pelayanan yang diberikan pada pengguna. Berdasarkan kondisi tersebut maka dilakukan proses analisa terhadap waktu pelayanan pada proses bisnis yang berjalan dengan membandingkan estimasi waktu pada bisnis yang berjalan dengan  waktu  pada  perkiraan  untuk  kegiatan  berikutnya.  Analisa  terhadap  waktu  pelayanan dilakukan  agar  perangkat  lunak  yang  dirancang  dapat  memberikan  pelayanan  yang  lebih efektif.  Estimasi  dan  pemodelan  menggunakan  Business  Process  Model  (BPM)  dalam menggambarkan  proses  yang  berjalan.  Perangkat  lunak  yang  digunakan  adalah  Bizagi Modeler.  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  ditemukan  bahwa  proses  bisnis  yang berjalan  dapat  diperbaharui  dengan  model  proses  bisnis  yang  baru  dengan  estimasi  waktu pelayanan  yang  lebih  cepat,  dengan  notasi  yang  digunakan  Business  Process  Model  and Notation (BPMN). BPMN yang telah dirancang dapat digunakan untuk membantu membangun perangkat lunak yang membanti efektifitas waktu pelayanan pada divisi laboratorium. Kata kunci: BPM, layanan, laboratorium, waktu

## Abstract
The service process in the laboratory division at the Padang Institute of Technology is still  carried  out  conventionally  by  keeping  records.  Recording  creates  problems  for  related units wanting to use the service, especially when loan data overlaps. Apart from that, there is a problem with the long service time provided to users. Based on these conditions, an analysis process  is  carried  out  on  service  time  for  ongoing  business  processes  by  comparing  the estimated time for the ongoing business with the estimated time for the next activity. Analysis of service time is carried out so that the software designed can provide more effective service. Estimation  and  modeling  use  the  Business  Process  Model  (BPM)  to  describe  the  running process. The software used is the Bizagi Modeler. Based on research that has been carried out, it was found that current business processes can be updated with new business process models with  faster-estimated  service  times,  with  the  notation  used  by  Business  Process  Model  and Notation (BPMN). The BPMN that has been designed can help build software that allows for effective service time in the laboratory division.
Keywords: BPM, service, lab, time

## PENDAHULUAN
Perguruan  tinggi  merupakan  instansi yang  terdiri  dari  struktur  organisasi  yang
didalamnya memiliki andil untuk mencapai tujuan  pendidikan  tinggi  [1]  .  Salah  satu divisi  yang  memberikan  layanan  pada
perguruan tinggi adalah
divisi laboratorium.
Divisi laboratorium
merupakan unit yang memberikan pelayanan  untuk  mendukung  kegiatan pendidikan,  penelitian  dan  pengabdian[2].
Laboratorium  pada  perguruan  tinggi  akan dikelola secara manajerial untuk mendukung fungsi utamanya, salah satunya yang  ada  di  Institut  Teknologi  Padang. Dalam  hal  ini,  kepala  laboratorium  akan mengelola  penggunaan  labor  yang  sesuai jadwal, lama pelayanan terhadap penggunaan laboratorium dan lain sebagainya.  Kondisi  yang  ada  saat  ini, pelaksanaan  aktivitas  pada  laboratorium, dilakukan  secara  konvensional  dengan pendataan yang terkadang tumpang tindih. Berdasarkan  kondisi  ini,  maka  dilakukan analisa terhadap proses bisnis yang berjalan pada  divisi  tersebut.  Pemodelan  proses bisnis  dapat  membantu  mengidentifikasi kebutuhan sistem sebagai dasar pengembangan  bisnis  sehingga  dapat menjadi  lebih  baik  dan  efisien  [3].  Proses bisnis sendiri merupakan rangkaian kegiatan  yang  dilakukan  untuk  mencapai tujuan  bisnis  yang  telah  disepakati  [3]. Kondisi bisnis yang berjalan akan dilakukan  analisa  dan  melihat  waktu pelayanan sehingga dapat digunakan untuk membuat  rancangan  terkait  dengan  proses bisnis baru yang akan membantu pelayanan yang lebih optimal pada divisi laboratorium.  Proses  bisnis  merupakan requirement  penting  dalam  pembangunan perangkat  lunak  agar  integrasi  data  dapat dilaksanakan  dengan  baik  sesuai  dengan proses  bisnis  berjalan  pada  Standart Operational  Procedure  (SOP)  sebuah instansi  yang  membantu  manajemen  dan stakeholder  terkait  [4].  Analisis  proses bisnis  dapat  membantu  mengurai  faktor eksternal yang menjadi penghambat dalam kinerja  proses  bisnis  instansi  [5].  Proses
bisnis  akan  digambarkan  menggunakan Business  Process  Model  and  Notation (BPMN).  BPMN  merupakan  pemodelan menggunakan notasi grafis yang menjembatani proses bisnis [6].

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  masalah  pada  bagian pendahuluan  maka  masalah  yang  dibahas pada penelitian ini bagaimana bisnis proses pada  divisi  pelayanan  laboratorium  pada perguruan tinggi.

## Tujuan Penelitian
Tujuan  penelitian  ini  merancang proses bisnis dengan menggunakan BPMN dan  menganalisa  waktu  pelayanan  bisnis proses konvensional dan rancangan proses bisnis yang baru.

## Manfaat Penelitian
Manfaat  penelitian  yang  dilakukan adalah  membuat  rancangan  BPMN  yang dapat digunakan untuk memperbaiki proses bisnis  pelayanan  yang  telah  ada  untuk menjadi  lebih  baik,  dan  waktu  yang  lebih cepat.

## Tinjauan Pustaka
Penelitian yang dilakukan [7], ditemukan bahwa BPMN dapat digunakan sebagai notasi grafis dalam menggambarkan proses bisnis yang sedang berjalan.
Pada  penelitian  [8],  waktu  pelayanan merupakan  aspek  untuk  memberikan  hal yang  baik  pada  penerima  pelayanan, dengan  adanya  waktu  analisa  maka  dapat ditemukan  waktu  yang  terbaik  dalam pelayanan.
Penelitian  [9],  mengatakan  analisa terhadap  proses  bisnis  merupakan  tahapan yang  dapat  membantu  dalam  memahami proses bisnis berjalan.

## LANDASAN TEORI
Business  Process  Model [BPM] merupakan diagram yang dapat digunakan dalam  memodelkan  alur  dalam  proses bisnis  yang  berjalan  [10].  Proses  bisnis berisi  rangkaian  aktivitas  yang  mencakup elemen-elemen  yang  akan  dipakai  dalam bisnis [11].
Business Process Model and Notation
(BPMN) merupakan diagram yang
memiliki  notasi  yang  dapat  digunakan dalam  membuat  gambaran  proses  bisnis yang berjalan[12].
Layanan  merupakan  aktivitas  yang dilakukan  dengan  menawarkan  Tindakan dari suatu pihak ke pihak lain dengan dasar tidak  berwujud  dan  tidak  menjadikan tawaran tersebut sebagai hak milik[13].
Perguruan  tinggi  merupakan  instansi salah  satu  jenjang  pendidikan  dengan fungsi menjalankan kegiatan tri darma [14]. Perguruan tinggi sebagai instansi akademik dengan  memberikan  banyak  layanan  bagi penggunanya.  Perguruan  tinggi  akan memberikan  layanan  untuk  mendukung kegiatan  akademik  dan  mencapai  tujuan dalam tri darma [15].
Pembuatan grafis dari BPMN menggunakan tools Bizagi Modeler. Bizagi Modeler merupakan  perangkat  lunak yang dapat digunakan untuk merancang diagram grafis, simulasi proses dan dokumen [15].

## METODE PENELITIAN
Tahapan  penelitian  yang  dilakukan tergambar pada gambar 1 berikut ini
Mulai Studi Literatur Wawancara Analisa Proses Bisnis Berjalan Analisa Kebutuhan Perancangan Proses Bisnis Baru Simulasi Bizagi Ptroses Bisnis OK Selesai Y T Gambar 1. Metode Penelitian
Gambar 1 merupakan tahapan penelitian  yang  dilakukan.  Penelitian diawali  dengan  mempelajari  literatur.
Selanjutnya  dilakukan  wawancara  pada pihak  terakit  untuk  proses  pengumpulan data.  Setelah  pengumpulan  data  dari wawancara  dilakukan  Analisa  terhaadap proses  bisnis  berjalan  termasuk  waktu estimasi pelayanannya. Selanjutnya dilakukan analisa kebutuhan untuk merancang proses bisnis baru. Berdasarkan hasil  Analisa dilakukan simulasi di Bizagi Modeler  untuk  BPMN  dan  mengukur waktu  pelayanan  yang  baru.  Jika  proses bisnis  tidak  berjalan  dengan  baik  maka dilakukan  kembali  proses  dari  tahap  awal jika  berjalan  dengan  baik  maka  penelitian selesai.

## ANALISIS DAN PERANCANGAN
Alur Peminjaman Laboratorium

## Berjalan
Gambar  2  merupakan  bagan  alur peminjaman  labor    yang  berjalan.  Proses peminjaman  labor  dilaksanakan  dengan alur penanggung jawab kegiatan mengajukan  surat  peminjaman  ke  kepala labor,  Kepala  labor  akan  melakukan pengecekan ketersediaan labor kosong, jika labor  kosong  maka  peminjaman  dapat dilakukan,  kemudian  kepala  labor  akan
menyerahkan ruangan disertai surat peminjaman  namun  jika  ruangan  tidak tersedia  maka  peminjaman  tidak  dapat dilakukan. Jika labor dapat digunakan maka kepala  labor  menginputkan  data  pada laporan  peminjaman  labor.  Dalam  proses yang berjalan sering terjadi masalah dalam rekap  data  yang  tidak  sesuai.  Hal  ini menimbulkan  masalah  dalam  tumpang tindihnya penggunaan labor.

## Mulai
Penanggung Jawab Kegiatan Mengajukan Surat Permohonan Peminjaman Ruangan ke Kepala Labor Kepala Labor Melihat Data Ruangan Yang Akan dipinjamkan Kepala Labor Mengecek dan Menyiapkan Ruangan Kepala Labor menginputkan data peminjaman Ruangan Kepala Labor Menyerahkan Ruangan disertai Surat Peminjaman Selesai Ya Tidak Gambar 2 Alur Peminjaman Laboratorium
Berjalan
Alur Peminjaman
Laboratorium Dengan Bizagi
Gambar 3. Alur Peminjaman Laboratorium
Dengan Bizagi
Gambar 3 merupakan alur peminjaman laboratorium  berjalan  dengan  analisa proses validation untuk  menguji  apakah alur  yang  berjalan  sekarang  valid  atau
tidak.  Selanjutnnya  dilakukan  analisa waktu  dengan  untuk  mencari  total  waktu dalam memproses permintaan peminjaman laboratorium berjalan.
Estimasi Waktu Peminjaman

## Laboratorium Berjalan
Estimasi waktu peminjaman laboratorium berjalan diperoleh dari hasil wawancara dengan unit terkait. Tabel 1. Tabel Analisa waktu peminjaman laboratorium berjalan No Nama Proses Estimasi Waktu 1 Penangung  Jawab  Kegiatan Mengajukan Surat Permohonan Peminjaman Ruangan Ke Kepala Labor 60 Menit 2 Kepala Labor melihat data ruangan yang akan dipinjamkan 65 Menit 3 Kepala Labor menginputkan data peminjaman ruangan 55 Menit 4 Kepala Labor menyerahkan ruangan disertai surat peminjaman 60 Menit Tabel  1  merupakan  tabel  yang menunjukkan estimasi waktu dalam peminjaman  laboratorium  berjalan.  Tabel menunjukkan waktu estimasi
menggunakan satuan menit.
Analisa Pada Proses Peminjaman
Laboratorium Berjalan
Process  validation merupakan  proses untuk  melihat  valid  atau  tidaknya  proses bisnis. Lali dilakukan simulasi waktu untuk melihat  waktu  yang  dibutuhkan  dalam memproses  setiap  alur  pada  proses  yang berjalan sekarang Bizagi Modeler.
Tabel  2  merupakan  hasil  pengujian proses  bisnis  berjalan  pada  layanan laboratorium.  Pada  tabel  ditampilkan proses  kegiatan  dan  keberhasilan  tugas yang dilakukan.
Tabel  2. Hasil Process  Validation Peminjaman Laboratorium Berjalan
Tabel 3.  Hasil Time Analysis Peminjaman Laboratorium Berjalan
Name Type IC I S Min . tim e (m) Max . time (m) Avg . tim e (m) Tota l time (m) Alur Peminjam Ruangan Saat Ini Process 1 1 370 370 370 370 NoneEnd End event 1 NoneStart Start event 1 Kepala labor mengecek dan menyiapkan Ruangan Gatewa y 3 3 Penanggung Jawab Kegiatan Mengajukan Surat Permohonan Peminjaman Ruangan Ke Kepala Labor Task 1 1 60 60 60 60 Kepala Labor menginputk an data Peminjaman Ruangan Task 1 1 55 55 55 55
Kepala Labor
Melihat Data Ruangan Yang Akan Dipinjamka n Task 3 3 65 65 65 195 Kepala Labor Menyerahka n Ruangan Disertai Surat Peminjaman Task 1 1 60 60 60 60
Ket : IC = Instan-ces completed, IS = Instan-ces started
Hasil  dari  analisa  waktu  dari  proses peminjaman  ruangan  saat  ini  didapatkan hasil  minimal  waktu,  maksimal  waktu, waktu  rata-rata  serta  total  waktu  yang dibutuhkan untuk melakukan proses peminjaman  ruangan  untuk  1  orang peminjaman  yaitu  selama  370  menit  atau selama 6 Jam 10 menit.

## IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN Rancangan  Proses  Bisnis  Peminjaman Laboratorium
Skenario Peminjaman Laboratorium Disetujui Mulai Peminjam Mengajukan surat permohonan peminjaman ruangan 1 minggu sebelum waktu peminjaman
Ka.lab memproses surat peminjaman Surat disetujui Sistem menampilkan jadwal yang tersedia Ya Tidak Sistem mengkonfirmasi ke peminjam waktu dan lama peminjaman Sistem Mengunci waktu dan lama peminjaman Melebihi batas waktu Sistem memberikan warning ke peminjam 2 Ya Tidak End Ya Ada jadwal kosong 1 Tidak Peminjaman dapat dilakukan

## Gambar 4. Skenario Peminjaman Ruangan Laboratorium Disetujui
Pada gambar 4 merupakan alur proses bisnis  peminjaman  labor  jika  disetujui. Dengan  keterlibatan  kepala  labor  dan peminjam.  Skenario  peminjaman  ruangan disetujui dengan alur peminjam mengajukan  surat  peminjaman  alat  1 minggu  sebelum  waktu  peminjaman,  lalu dilakukan  pemrosesan  surat  peminjaman oleh  kepala  labor  dan  jika  disetujui  maka sistem menampilkan jadwal yang tersedia, jika ada jadwal kosong yang tersedia maka peminjaman  dapat  dilakukan  dan  sistem
Name Type Instances completed Alur Peminjam Ruangan Saat Ini Process 1 NoneEnd End event 1 NoneStart Start event 1 Kepala labor mengecek dan menyiapkan Ruangan Gateway 3 Penanggung Jawab Kegiatan Mengajukan Surat Permohonan Peminjaman Ruangan Ke Kepala Labor Task 1 Kepala Labor menginputkan data  Peminjaman Ruangan Task 1 Kepala Labor Melihat Data Ruangan Yang Akan Dipinjamkan Task 3 Kepala Labor Menyerahkan Ruangan Disertai  Surat Peminjaman Task 1
mengunci lama waktu peminjaman, kemudian  sistem  akan  mengkonfirmasi  ke peminjam  waktu  dan  lama  peminjaman, jika  peminjaman  ruangan  sudah  melebihi batas  waktu  maka  sistem  memberikan warning  ke  peminjam  batas  waktu peminjaman telah berakhir.
1 Peminjaman menunggu konfirmasi dari sistem untuk jadwal kosong Sistem mengkonfirmasi jadwal kosong ke peminjam
Terjadi bentrok jadwal Sistem mencarikan jadwal kosong di hari yang lain Ya End Jadwal pengganti disetujui peminjam Jadwal pengganti disetujui Sistem mencatat waktu dan lama peminjaman Tidak Gambar 5. Skenario Peminjaman Laboratorium Jadwal Penuh
Peminjaman  ruang  jika  ruang  penuh dan tidak tersedia maka adanya konfirmasi oleh  sistem  melalui  kepala  labor  untuk disampaikan ke peminjam. Seperti tergambar pada gambar 5.
2
Sistem memberikan notifikasi batas waktu tersisa Setelah waktu habis peminjam mengembalikan ruangan ke ka. lab Sistem mencatat peminjaman berakhir End Gambar 6. Skenario PeminjamanRuangan tas Waktu Gambar  6  merupakan  skenario  jika peminjaman  melebihi  batas  waktu  dengan feedback  saat  waktu  pinjam  habis  maka sistem  memberikan  warning  bahwa  waktu peminjaman  telah  berakhir,  namun  jika belum maka sistem memberikan notifikasi batas waktu pinjam tersisa.
3 Proses perkuliahan dihentikan dan dicarikan ruangan pengganti Ada ruangan kosong Menunggu sampai ada jadwal kosong Saat ruangan kosong tersedia sistem memberikan notifikasi ke dosen Maka perkuliahan dipindahkan ke ruangan lain Ya Tidak Sistem mencatat jadwal dan ruangan pengganti Kampus meminjam ruangan tanpa koordinasi terlebih dahulu End
Gambar 7. Skenario Peminjaman Laboratorium Tanpa Koordinasi Gambar 7 merupakan skenario untuk menunjukkan  peminjaman  laboratorium tanpa  koordinasi.  Maka  kepala  labor meminta kesediaan peminjam untuk merubah jadwal.
4 Dosen/peminjam mengajukan pembatalan pinjaman ruangan ke sistem Sistem memproses pembatalan peminjaman ruangan Pembatalan peminjaman ruangan disetujui End Sistem memberikan notifikasi pembatalan peminjaman ruangan disetujui
Gambar 8. Skenario Pembatalan Peminjaman Laboratorium Gambar  8  menunjukkan  jika  terjadi pembatalan peminjaman laboratorium, maka  peminjam  mengajukan  pembatalan pada  sistem,  kemudian  sistem  akan memproses pembatalan peminjaman ruangan,
Gambar 9 Rancangan Utama Peminjaman Laboratorium Rekomendasi Gambar  9  merupakan  rancangan utama  dari  skenario  peminjama  labor. Skenario  tersebut  menggunakan  Bizagi dengan aktor yaitu peminjam dan sistem.
Tabel  4. Estimasi  Waktu  Skenario
Utama Peminjaman  Rekomendasi No Nama Proses Estimasi Waktu 1 Peminjam Mengajukan Surat Permohonan  peminjaman  ruangan  1 minggu sebelum waktu peminjaman 5 Menit 2 Ka. Lab memproses surat peminjaman 8 Menit 3 Sistem menampilkan jadwal yang tersedia 3 Menit 4 Peminjaman dapat dilakukan 3 Menit 5 Sistem mengunci lama dan waktu peminjaman 5 Menit 6 Sistem mengkonfirmasi ke peminjam lama dan waktu peminjaman 8 Menit 7 Sistem Memberikan warning ke peminjam 5 Menit
Untuk  estimasi  waktu  pada  alur peminjaman  ruangan  rekomendasi  ini hanya digunakan untuk proses utama yang hasil  simulasinya  akan  dibandingkan dengan  alur  saat  ini.  Untuk  subproses disimulasikan  terpisah  dan  total  waktunya dijumlahkan dengan alur utama.
Tabel  5. Hasil Process  Validation Peminjaman Rekomendasi Name Type Instances completed Proses Peminjaman Ruangan Process 1
Surat Disetujui Gateway 3 Ada Jadwal Kosong Gateway 1 Melebihi Batas Waktu Peminjaman Gateway 1 NoneEnd End event 1 NoneStart Start event 1 NoneEnd End event 0 NoneEnd End event 0 Peminjam Mengajukan Surat Permohonan Peminjaman Ruangan 1 Minggu Sebelum Waktu Peminjaman Task 3 Ka. Lab Memproses Surat Peminjaman Task 3 Sistem Menampilkan Jadwal Yang tersedia
Task 1
Peminjaman Dapat Dilakukan Task 1 Sistem Mengunci Waktu dan Lama Peminjaman Task 1 Sistem Mengkonfirmasi ke Peminjam  Waktu Dan Lama Peminjaman Task 1 Sistem Memberikan Warning Ke Peminjam Task 1 Task 1 Task 0 Task 2 Task 0
Tabel 6. Hasil Time Analysis Peminjaman
Ruangan Rekomendasi
Name Type IC IS Min. time (m) Max. time (m) Avg. time (m) Total time (m) Proses Peminjaman Ruangan Process 1 1 63 63 63 63
Surat Disetujui Gateway 3 3 Ada Jadwal Kosong Gateway 1 1
Melebihi Batas
Waktu Peminjaman Gateway 1 1 NoneEnd End event 1
NoneStart
Start event 1 NoneEnd End event 0 NoneEnd End event 0
Peminjam
Mengajukan Surat Permohonan Peminjaman
Task 3 3 5 5 5 15
Ruangan 1 Minggu
Sebelum Waktu Peminjaman
Ka. Lab Memproses Surat Peminjaman Task 3 3 8 8 8 24
Sistem
Menampilkan Jadwal Yang tersedia Task 1 1 3 3 3 3
Peminjaman Dapat Dilakukan Task 1 1 3 3 3 3
Sistem Mengunci Waktu dan Lama Peminjaman
Task 1 1 5 5 5 5 Sistem
Mengkonfirmasi ke  Peminjam
Waktu Dan Lama Peminjaman
Task 1 1 8 8 8 8 Sistem
Memberikan Warning Ke Peminjam Task 1 1 5 5 5 5 Task 1 Task 0 0 0 0 0 0 Task 2 Task 0 0 0 0 0 0
Ket : IC = Instan-ces completed, IS = Instan-ces started
Tabel 7. Perbandingan Proses Peminjaman
Ruangan Untuk 1 Orang Peminjam
Waktu Alur Peminjaman ruangan saat ini Alur peminjaman ruangan rekomendasi Min. Time 370 Menit = 6 Jam 10 Menit 63 Menit = 1 Jam 3 Menit Max. Time 370 Menit = 6 Jam 10 Menit 63 Menit = 1 Jam 3 Menit Avg. Time 370 Menit = 6 Jam 10 Menit 63 Menit = 1 Jam 3 Menit Total Time 370 Menit = 6 Jam 10 Menit 63 Menit = 1 Jam 3 Menit Tabel 7 diatas menunjukkan perbedaan  waktu  yang  didapatkan  antara alur  peminjaman  ruangan  saat  ini  dengan alur  peminjaman  ruangan  rekomendasi.
Hasil diatas didapatkan dari estimasi waktu yang dimasukkan ke dalam alur proses pada Bizagi. Dari hasil simulasi ini waktu yang direkomendasikan  lebih  efektif  dari  alur peminjaman  saat  ini  karena  waktu  yang dibutuhkan  untuk  memproses  permintaan peminjaman  dari  1  orang  peminjam  lebih

## sedikit dibandingkan alur peminjaman saat
ini.
Gambar 10. Skenario Peminjaman Ruangan Tanpa Koordinasi Gambar 10 menunjukkan peminjaman laboratorium dengan waktu estimasi selama 29 menit.
Gambar 11. Rancangan pembatalan peminjaman ruangan laboratorium Gambar 11 merupakan skenario pembatalan peminjaman laboratorium dengan total waktu yang dibutuhkan adalah 23 Menit.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan  maka  hasil  pengujian  alur  yang direkomendasikan  valid  dan  waktu  yang dibutuhkan  untuk  memproses  permintaan peminjaman  membutuhkan  total  waktu yang  lebih  cepat  dibandingkan  alur peminjaman  saat  ini  sehingga  dapat disimpulkan  rekomendasi  proses  bisnis yang baru lebih efektif, karena membutuhkan  total  waktu  yang  lebih singkat  dalam  memproses  permintaan peminjaman dibandingan alur peminjaman yang direkomendasikan.

## Saran
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah dilakukan  maka  rancangan  proses  bisnis dan  estimasi  waktu  dapat  dilakukan penelitian lanjutan untuk layanan lain ynag diberikan  oleh  laboratorium  perguruan tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A.  Muljawan,  “Struktur  Organisasi Perguruan  Tinggi  Yang  Sehat  Dan Efisien,” Jurnal Tahdzibi: Manajemen  Pendidikan  Islam ,  Vol. 4,  No.  2,  Pp.  67–76,  2019,  Doi: 10.24853/Tahdzibi.4.2.67-76. [2] N.  L.  P.  Kertiasih,  “Peranan Laboratorium  Pendidikan  Untuk Menunjang Proses Perkuliahan Jurusan Keperawatan Gigi Poltekkes Denpasar,” Jurnal Kesehatan Gigi , Vol. 4, No. 2, Pp. 59–66, 2016.
[3] L.  Setiyani,  G.  T.  Liswadi,  And  A.
Maulana,  “Proses  Pengembangan Proses  Bisnis  Transaksi  Penjualan Pada Toko  Erni Karawang,” Jurnal Interkom:  Jurnal  Publikasi  Ilmiah Bidang  Teknologi  Informasi  Dan
Komunikasi , Vol. 16, No. 4, Pp. 39– 45, Jan. 2022, Doi: 10.35969/Interkom.V16i4.189.
[4] A.  Bakhrun  And  J.  Hutahaean, “Proses  Bisnis  Layanan  Medical Checkup (Mcu) Menggunakan Business Process Model And Notation (Bpmn),” Jurnal Kesehatan Vokasional , Vol. 6, No. 2,
P. 117, May 2021, Doi:
10.22146/Jkesvo.61269.
[5] I.  Sontana Et  Al. ,  “Analisis  Proses
Bisnis Sistem Pelayanan Administrasi  Dan  Kegiatan  Belajar Mengajar Di Smk Negeri 4
Padalarang  Menggunakan  Metode Catwoe,”  In Prosiding  Seminar Sosial Politik, Bisnis, Akuntansi Dan Teknik (Sobat) , 2023, Pp. 614–621. [6] Y. M. Maulana, “Model Perencanaan Proses Bisnis Berdasarkan Business
Process Management Pada Universitas Dinamika,” Jurnal Ilmiah Media Sisfo ,  Vol. 17, No.  1,
Pp. 73–85, Apr. 2023, Doi: 10.33998/Mediasisfo.2023.17.1.722
[7] H.  Raudia  Rahayu  And  F.  Hirji Badruzzaman,  “Analisis  Waktu Tunggu  Dan  Waktu  Pelayanan  Di Klinik  Pratama  Mirah  Medika,” Jurnal Kesehatan Tambusai , Vol. 4,
No. 2, Pp. 1023–1029, 2023.
[8] A.  Firdaus,  “Pemodelan  Proses Bisnis  Konveksi  Di  Tasikmalaya Dengan  Business  Process  Model And  Notation  (Bpmn),” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital , Vol. 1, No. 3, Pp. 133–142, Sep. 2022, Doi:
10.55927/Ministal.V1i3.826.
[9] C. Novian, Y. M. Idah, And Z. Rifai, “Pemodelan Proses Bisnis Pengadaan Barang (Stok) Menggunakan  Pendekatan  Business Process Modelling Notation (Bpmn) (Studi Kasus: Shm Motor Purwokerto),” 2022. [10]  E. B. Wagiu, K.-K. Pemodelan, And
P. Bisnis, “Pemodelan Proses Bisnis
Dengan Bpmn (Studi Kasus: Departemen Procurement Universitas Advent Indonesia) Business  Process  Modeling  With Bpmn  (Case  Study:  Procurement Department  Of  Universitas  Advent
Indonesia),” Jurnal  Teika ,  Vol.  8,
No.  2,  Pp.  39–43,  2018,  [Online].
Available: Www.Bpmn.Org
[11]  F.  Hidayah  And  A.  Komunitas
Negeri  Putra  Sang  Fajar  Blitar, “Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Modelling  Notation  (Bpmn)  (Studi Kasus Unit Penelitian Dan Pengabdian  Kepada  Masyarakat (P2km) Akademi Komunitas Negeri
Putra  Sang  Fajar  Blitar),” Briliant:
Jurnal Riset Dan Konseptual , Vol. 5,
No.  1,  Pp.  69–76,  2020,  Doi: 10.28926/Briliant.
[12]  I.  Kanedi,  F.  Hari  Utami,  And  L. Natalia  Zulita,  “Sistem  Pelayanan
Untuk Peningkatan Kepuasan Pengunjung Pada Perpustakaan Arsip Dan Dokumentasi Kota Bengkulu,” 2017. [Online]. Available:
Www.Ejournal.Unib.Ac.Id/Index.P hp/Pseudocode
[13]  A.  W.  Abdi,  “Peran  Perguruan Tinggi Dalam Membangun Karakter Generasi Muda,” Jurnal Pendidikan Geosfer ,  Vol.  1,  No.  2,  Pp.  35–44, 2016.
[14]  R. Tyas Prahesti, P. Ruliana, And K. Yuliati Subarsa,
“Kualitas
Pelayanan Akademik Terhadap Citra Perguruan Tinggi,” Ganaya : Jurnal Ilmu  Sosial  Dan  Humaniora ,  Pp.
234–244, 2021, [Online]. Available: Http://Jayapanguspress.Penerbit.Or g/Index.Php/Ganaya
[15]  I. Rahmatillah And D. F. Farhatinnisa, “Jurnal Hasil
Penelitian Dan Karya Ilmiah Dalam Bidang Teknik Industri 280,” 2022.