## MODAL INTELEKTUAL DAN KINERJA KEUANGAN PADA UKM DIMASA PANDEMI COVID-19: APAKAH TERKAIT?
Hafidhah hafidhah@wiraraja.ac.id , Prodi Akuntansi, Universitas Wiraraja
Rusnani
rusnani@wiraraja.ac.id , Prodi Manajemen, Universitas Wiraraja
Liyanto
liyanto@wiraraja.ac.id , Prodi Manajemen, Universitas Wiraraja

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dimensi modal intelektual terhadap kinerja keuangan UKM yang beroperasi di sektor industri kreatif pendukung pariwisata. Penelitian ini melakukan survei terhadap 670 pengrajin keris di Madura. Kuesioner terstruktur disebarkan kepada responden dengan teknik purposive sampling. Selanjutnya, formulir survei kuesioner yang  dikembalikan  dianalisis  dengan  teknik  SEM.  Studi  ini  mengajukan  enam  hipotesis penelitian sebagai tujuan penelitian, selanjutnya data yang diperoleh dianalisis menggunakan pendekatan  metode  Structural  Equation  Modeling  dengan  bantuan  Smart  PLS.    Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  human  capital,  Structural  capital,  dan  technological  capital memberikan dampak terhadap kinerja keuangan UKM di masa Pandemi Covid-19. Kami tidak menemukan adanya dampak structural capital, social capital, dan spiritual capital pada studi kali ini.  Penelitian ini hanya dilakukan pada UKM sektor kerajinan di Madura sehingga tidak dapat dilakukan generalisasi untuk UMKM keseluruhan. Penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan  teori  RBV  tentang  modal  intelektual  dan  kinerja  keuangan  dalam  perspektif UKM. Selain itu, kontribusi praktis berupa saran kepada pelaku UKM untuk mengelola aset tak berwujud untuk menunjang kinerja organisasi utamanya Intellectual capital.

## Kata kunci: Intellectual capital, kinerja keuangan, UKM
Intellectual Capital and Financial Performance in SMEs during the Covid-19 Pandemic: Are they related?

## Abstract
This  study  aims  to  examine  the  effect  of  the  intellectual  capital  dimension  on  the  financial performance of SMEs operating in the tourism-supporting creative industry sector. This study conducted  a  survey  of  670  kris  craftsmen  in  Madura.  Structured  questionnaires  were distributed  to  respondents  using  purposive  sampling  technique.  Furthermore,  the  returned questionnaire  survey  form  was  analyzed  using  the  SEM  technique.  This  study  proposes  six research  hypotheses  as  research  objectives,  then  the  data  obtained  are  analyzed  using  the Structural Equation Modeling method approach with the help of Smart PLS. The results show that  human  capital,  structural  capital,  and  technological  capital  have  an  impact  on  the financial performance of SMEs during the Covid-19 pandemic. We did not find any impact on structural  capital,  social  capital,  and  spiritual  capital  in  this  study.  This  research  was  only conducted on SMEs in the handicraft sector in  Madura so that generalizations could not be made for SMEs as a whole. This research contributes to the development of the RBV theory of intellectual capital and financial performance in the perspective of SMEs. In addition, practical contributions  are  in  the  form  of  advice  to  SMEs  to  manage  intangible  assets  to  support organizational performance, especially Intellectual capital.
Key words: Intellectual capital, , financialperformance, SMEs, pandemic.

## PENDAHULUAN
Penelitian di bidang intellectual capital mengungkapkan bahwa upaya mencapai kinerja organisasi dan keberlanjutan bisnis hanya dapat dilakukan jika perusahaan mampu mengelola kinerja  modal  intelektual  (Criado  &  Gil-Garcia,  2019;  M.  Zhang  et  al.,  2017).  Dalam lingkungan  bisnis  kontemporer,  setiap  organisasi  di  seluruh  dunia  berpacu  untuk  mencapai kinerja yang luar biasa. Setiap organisasi perlu mengidentifikasi dan mengelola pemacu utama pencapaian  kinerja  secara  lebih  efektif  dan  efisien.  Penelitian  ini  berasumsi  bahwa  untuk mempertahankan  kinerja,  UKM  harus  memulai  dengan  melakukan  analisis  internal  dan mengenali sumber daya yang dimiliki. UKM yang mempunyai sumber daya tak berwujud yang kuat  dapat  memperoleh  keunggulan  kompetitif  dan  membedakan  diri  dari  pesaing  dalam lingkungan bisnis yang ketat.
Resource  base  view (RBV)  memandang  bahwa  keunggulan  kompetitif  hanya  dapat dicapai  apabila  perusahaan  mampu  menggunakan  dan  memaksimalkan  sumber  daya  yang dimilikinya  (Panno,  2019).  RBV  dianggap  sebagai  salah  satu  teori  yang  paling  berkembang pesat  dalam  isu  manajemen  strategis  saat  ini  (Liang  et  al.,  2010;  Madhani,  2010).  Teori  ini digunakan karena dipandang tepat untuk menggambarkan kekuatan internal perusahaan melalui intellectual  capital (IC).  IC  sebagai  bagian  kekuatan  internal  perusahaan  dianggap  sebagai katalisator untuk menghasilkan produk, layanan, dan untuk meningkatkan kinerja UKM. Untuk itu, UKM harus memahami hubungan dinamis IC dan kinerja.
Hasil riset terbaru menunjukkan pentingnya mengelola IC untuk mencapai target kinerja dan mempertahankan tingkat daya saing yang tinggi (Kamukama & Sulait, 2017). IC berperan penting dalam meningkatkan produktivitas (Ahmed, 2016), penguatan inovasi (Basuki, 2012), knowledge  management  (García-Zambrano  et  al.,  2018),  jaringan  sosial  (Naoui,  2014),  dan nilai perusahaan (Kamukama & Sulait, 2017). Penelitian terkait IC banyak dilakukan negara maju di negara-negara seperti Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia dan Swedia.  Banyak peneliti akademis telah melakukan studi mereka dalam negara maju ini dan menemukan bahwa manajemen  IC  yang  efektif  memiliki  hubungan  yang  kuat  dengan  keberhasilan  sebuah organisasi (Ayub et al., 2017; Beltramino et al., 2020a; H.-Y. Zhang & Lv, 2015). Karena IC terbukti mampu memberikan peran positif di negara-negara maju, maka kemudian berkembang penelitian dalam mengeksplorasi konsep IC pada lingkup usaha kecil dan menengah (UKM) di negara-negara berkembang. Misalnya, (Khalique et al., 2018) melakukan studi mereka dalam konteks  Malaysia  dan  menemukan  bahwa  modal  intelektual  merupakan  kontributor  yang signifikan untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Peran sentral sektor usaha kecil dan menengah terhadap perekonomian dan kemakmuran negara telah diakui secara luas. UKM memegang peran penting bagi sebagian besar ekonomi dunia, terutama di negara-negara berkembang. Kontribusi sektor ini terhadap produk domestik bruto (PDB), lapangan kerja, peningkatan ekspor, dan penguatan inovasi sangat dirasakan oleh sebagian besar negara di dunia. Sektor UKM menjadi tumpuan atas penyerapan tenaga kerja yang tidak terbatas bagi perempuan, pekerja dengan keterampilan rendah, tidak berpendidikan, dan pemuda di  pedesaan maupun perkotaan. Menurut data Bank Pembangunan Asia (2020), UKM di Asia Tenggara menyumbang rata-rata 97,2% dari semua perusahaan, 69,4% dari total tenaga  kerja,  dan  41,1%  dari  produk  domestik  bruto  (PDB).  Selama  2010–2018,  UMKM menyumbang rata-rata 20,4% dari nilai ekspor negara di asia tenggara. Di samping itu, UKM merupakan  tulang  punggung  industri  di  suatu  negara  dan  dianggap  sebagai  organisasi  yang padat pengetahuan dan sangat inovatif.
Dalam  konteks  Indonesia,  pada  tahun  2020  sektor  usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah (UMKM)  telah  menyumbang  61%  dari  total  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  Indonesia  serta menyediakan  sekitar  116  juta  lapangan  kerja.  UKM  terbukti  mampu  bertahan  di  masa-masa krisis dan menjadi tumpuan pertumbuhan perekonomian negara. Meskipun demikian, banyak juga  masalah  yang  dihadapi  UMKM  Indonesia.  UKM  memilki  keterbatasan  akses  terdapat
permodalan, masalah pemasaran, persaingan yang tidak sehat,  keterbatasan bahan baku, dan kurangnya  keterampilan  dan  keahlian  produksi.  UKM  pada  umumnya  memiliki  kelemahan dalam  manajerial  dan  manajemen  keuangan  sehingga  menyebabkan  mereka  sulit  untuk berkembang.  Permasalahan  tersebut  menjadi  berlipat  ketika  di  tahun  2020,  pandemi  virus corona  melanda  dan  menyebabkan  permasalahan  di  berbagai  bidang  termasuk  sektor  UKM. Berdasarkan  data  BPS,  setidaknya  72,6%  UKM  terdampak  oleh  pandemi  Corona.  Sektor kerajinan  dan  pendukung  wisata  merupakan  salah  satu  sektor  yang  paling  parah  dan menyebabkan  penurunan  omzet  hingga  50  persen.  Pandemi  menyebabkan  penurunan penjualan,  akses  bahan  baku  terganggu,  produksi  menurun,  dan  kesulitan  dalam  distribusi barang.
Para  ahli  sepakat  bahwa  ekonomi  berbasis  pengetahuan  digambarkan  sebagai  elemen yang saling berhubungan, bergejolak, dan penuh ketidakpastian  (Ng et al., 2019; Pour et al., 2016).  Sehingga,  perusahaan  didorong  untuk  menggunakan  IC  agar  tetap  mampu  bersaing (Tarutė & Gatautis, 2014; Wang et al., 2015). Pandemi virus corona mengejutkan para pembuat kebijakan  dan  melumpuhkan  aktivitas  perusahaan.  Krisis  ini  mengakibatkan  kebangkrutan ribuan bisnis dalam waktu singkat. Beberapa bisnis termasuk sektor UKM berhenti beroperasi sementara yang lain membatasi operasinya sehingga berdampak pada kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran IC terhadap kinerja UKM yang bergerak dibidang industri kreatif di masa pandemi. Meskipun penelitian tentang IC telah berkembangan cukup pesat, namun riset terkait dengan IC pada sektor industri kreatif relatif sedikit dilakukan. Berzkalne & Zelgalve (2014) berpendapat, situasi ini dapat terjadi karena sektor industri kreatif belum dianggap memiliki pengetahuan yang intensif dalam memanfaatkan kemajuan teknologi informasi.  Namun  demikian,  konsep  seperti  modal  manusia,  modal  relasional  dan  modal struktural dianggap sebagai pilar pembangunan di bidang industri kreatif dan kerajinan

## TINJAUAN PUSTAKA

## Modal Intelektual / Modal intelektual
Ketertarikan pada modal intelektual dipicu oleh rangkaian artikel Tom Stewart di majalah Fortune. Stewart memfokuskan artikelnya (serta buku terbarunya, Modal intelektual, the New Wealth of Organizations) tentang bagaimana perusahaan menciptakan nilai melalui "kekuatan pikiran" yang kemudian disebut sebagai (modal intelektual). Modal intelektual tidak dipahami sebagai  pengetahuan  yang  statis,  melainkan  sebagai  aktivitas  penciptaan  pengetahuan  yang dinamis.  Sebuah  tinjauan  studi  sebelumnya  menemukan  bahwa  modal  intelektual  telah diidentifikasi sebagai satu set tidak berwujud (sumber daya, kemampuan, dan kompetensi) yang mendorong  kinerja  organisasi  dan  penciptaan  nilai  (Alhassan  &  Asare,  2016;  Demartini  & Beretta, 2020). Diasumsikan bahwa keunggulan  kompetitif tergantung  pada seberapa efisien perusahaan  membangun,  berbagi,  memanfaatkan,  dan  menggunakan  pengetahuannya. Keunggulan kompetitif ini pada akhirnya akan meningkatkan kinerja keuangan perusahaan.
Studi  ini  mendefinisikan  modal  intelektual  sebagai  seperangka  pengetahuan  untuk  k mencapai keunggulan kompetitif dan kinerja keuangan. Secara khusus, interpretasi sistematis dari modal intelektual diadopsi dengan mengidentifikasi tiga Dimensi utama: modal manusia, modal  organisasi,  dan  modal  sosial,  yang  semuanya  telah  sering  dikutip  dalam  literatur. Selanjutnya  tiga  Dimensi  tersebut  berkembang  menjadi  enam  Dimensi  yang  dikenal  dengan integrated intellectual capital model atau disingkat IICM (Khalique et al., 2018).

## UKM di Indonesia
UKM memberikan kontribusi yang sangat penting dalam perekonomian Indonesia dalam bentuk pertumbuhan ekonomi, lapangan kerja, inovasi, pengembangan budaya kewirausahaan, pengembangan  keterampilan,  serta  peningkatan  ekspor  dan  impor  (Tjahjadi  et  al.,  2019). Namun,  meskipun  UKM  memiliki kontribusi yang signifikan, kesehatan UKM sangat  buruk
dan kelangsungan hidup mereka dipertanyakan. Penyebab buruknya kinerja UKM disebabkan karena salah urus, kurangnya infrastruktur, keterampilan administratif, keuangan, pengakuan sosial, eksposur internasional dan modal intelektual.
Di  Indonesia,  UMKM  didefinisikan  sebagai  unit  usaha  produktif  yang  mandiri, dikerjakan  oleh  perorangan  atau  lembaga  usaha  (Hasuti  et  al.,  2018).  UKM  di  Indonesia dibedakan menjadi empat jenis usaha yaitu; Usaha Mikro, Usaha Kecil, Usaha Menengah, dan Usaha Besar. Pengklasifikasian tersebut mengacu pada nilai aset awal, nilai omzet per tahun, serta jumlah pekerja yang tertampung dalam sebuah unit usaha UMKM. Kekayaan bersih UKM paling  banyak  Rp.  200  juta  dan  merupakan  kegiatan  ekonomi  rakyat  berskala  kecil  dan keberadaannya perlu mendapat perlindungan dari persaingan yang tidak sehat.

## Modal intelektual dan kinerja UKM
Dalam ekonomi berbasis pengetahuan, modal intelektual diakui sebagai salah satu  aset terpenting untuk keberhasilan dan kelangsungan hidup UKM di seluruh dunia. Menurut Jardón & Martos (2009a) berpendapat bahwa modal intelektual merupakan penyumbang yang sangat signifikan untuk meningkatkan kinerja UKM Argentina. Selain itu, mereka berpendapat bahwa modal intelektual merupakan berkah bagi UKM yang beroperasi di negara berkembang karena penggunaan sumber daya tidak berwujud. Agostini & Filippini (2019), menggambarkan bahwa sumber  daya  tidak  berwujud  lebih  mendominasi  dan  berguna  dibandingkan  dengan  sumber daya  berwujud  bagi  UKM  untuk  mencapai  kinerja  dan  kesuksesan  yang  lebih  baik.  Modal intelektual membantu UKM untuk memanfaatkan sumber daya tidak berwujud dan berwujud mereka dengan cara yang sesuai untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar (Sardo & Serrasqueiro, 2019; Secundo et al., 2018). Ini menunjukkan bahwa modal intelektual jelas lebih penting  daripada  aset  berwujud,  dan  saat  ini  keberlanjutan  dan  kemampuan  untuk  bertahan dalam ekonomi pengetahuan modern semakin banyak berasal dari eksploitasi modal intelektual. Selain  itu,  literatur  lainnya  telah  mendukung  bahwa  intelektual  capital  memiliki  hubungan positif dengan kinerja dan kesuksesan UKM (Demartini & Beretta, 2020; Khan & Terziovski, 2014; McDowell et al., 2018).
UKM  pada  sektor  usaha  kreatif  memainkan  peran  penting  dalam  pembangunan  dan pertumbuhan  ekonomi  nasional.  Perubahan  besar  yang  terjadi  dalam  lingkungan  bisnis meyebabkan sektor ini menghadapi ancaman yang sangat serius dalam kelangsungan hidup dan keberlanjutan.  Dalam  lingkungan  bisnis  kontemporer,  beberapa  peneliti  seperti  Khalique  & Mansor  (2016),  Sardo  &  Serrasqueiro  (2019),  dan  Tvrdíková  (2016)  mengemukakan  bahwa kelangsungan  hidup  dan  keberlanjutan  UKM  didasarkan  pada  identifikasi  dan  pemanfaatan modal  intelektual.  Selain  itu,  dalam  tinjauan  literatur  terkait  ditemukan  bahwa  terdapat kurangnya studi empiris tentang pengaruh IC terhadap kinerja organisasi UKM yang beroperasi di sektor industri kreatif di Indonesia. Oleh karena itu, ada kebutuhan yang sangat besar untuk tentang  aplikasi  lebih  lanjut  dari  modal  intelektual  pada  sektor  UKM  untuk  mencapai keunggulan kompetitif dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Peneliti telah mengajukan banyak model modal intelektual untuk memahami sifat modal intelektual  di  sektor  UKM.  Khalique  &  De  Pablos,  (2015)  telah  mengusulkan  IICM  untuk mengidentifikasi dan memahami penerapan modal intelektual di UKM. Model ini didasarkan pada  enam  Dimensi  yaitu  modal  manusia,  modal  pelanggan,  modal  struktural,  modal  sosial, modal  teknologi  dan  modal  spiritual.  Karena  sifat  holistik  dari  IICM,  banyak  peneliti (Kamukama  &  Sulait,  2017;  Khalique  et  al.,  2018;  McCracken  et  al.,  2018)  menggunakan model ini untuk menguji pengaruh modal intelektual di UKM. Mereka menyimpulkan bahwa IICM  adalah  model  yang  lebih  andal  dan  valid untuk  mengukur  modal  intelektual  di  UKM. Selain  itu,  mereka  menemukan  bahwa  modal  intelektual  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap peningkatan kinerja UKM.
Dalam perspektif industri, Khalique et al., (2018) berpendapat bahwa modal intelektual memiliki hubungan positif dengan kinerja bisnis UKM. Mereka melakukan studinya di bisnis
perhotelan dengan menggunakan tiga Dimensi modal intelektual. Dalam studi mereka, modal pelanggan muncul sebagai kontributor yang tidak signifikan dibandingkan dengan dimensi lain dari  modal  intelektual.  Archer-Brown  &  Kietzmann,  (2018)  mengungkapkan  bahwa  modal struktural, modal relasional dan modal manusia memiliki hubungan yang positif dengan kinerja keuangan. Khalique et al., (2015) berpendapat bahwa hubungan antara modal intelektual dan kinerja  keuangan  adalah  positif  dan  signifikan.  Para  ahli  tersebut  menyatakan  bahwa  modal fisik,  keuangan,  manusia  dan  struktural  memiliki  hubungan  yang  signifikan  positif  dengan kinerja keuangan bisnis perhotelan. Mereka menggunakan tiga Dimensi modal intelektual yaitu modal manusia, modal relasional dan modal struktural. Hal ini sesuai dengan teori Resource base  view (RBV)  yang  menyatakan  bahwa  keunggulan  kompetitif  akan  dicapai  apabila perusahaan mampu menggunakan dan memaksimalkan sumber daya yang dimilikinya.  Teori RBV  dipandang  tepat  untuk  menggambarkan  kekuatan  internal  perusahaan  yang  dilakukan melalui modal inetelektual dana akan berdampak terhadap kinerja keuangan.
Khalique & Mansor (2016) melakukan penelitian untuk menguji peran modal intelektual dalam bisnis hotel. Studi ini adalah studi empiris skala besar pertama, yang menyelidiki dampak modal intelektual dengan menggunakan IICM dalam bisnis hotel di Malaysia dan juga di dunia. Mereka  menemukan  bahwa  modal  intelektual  adalah  katalisator  yang  sangat  penting  untuk kesuksesan  organisasi.  Bartolacci  et  al  (2020)  mengemukakan  bahwa  modal  intelektual memberikan kontribusi yang signifikan untuk meningkatkan kelangsungan hidup dan kinerja UKM yang beroperasi di sektor pariwisata. Mereka beralasan bahwa sektor pariwisata masih terabaikan  dan  perlu  dilakukan  studi  lebih  lanjut  untuk  mengkaji  modal  intelektual.  Studi sebelumnya kecuali yang oleh  Khalique &  Mansor  (2016)  tidak menggunakan model modal intelektual terintegrasi untuk menguji pengaruh modal intelektual terhadap kinerja organisasi UKM yang beroperasi di sektor pariwisata. Oleh karena itu, perlu dilakukan penelitian ini untuk mengetahui  dampak  IC  terhadap  kinerja  organisasi  UKM  sektor  yang  mendukung  industri pariwisata seperti misalnya sektor pembuatan kerajinan.

## Modal intelektual dan komposisinya
Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, modal intelektual dianggap sebagai salah satu aset paling vital untuk kesuksesan dan keberlanjutan organisasi di sektor jasa dan manufaktur. Modal  intelektual  mengacu  pada  aset  tidak  berwujud  dari  organisasi  yang  membantu menciptakan  produk  dan  layanan  bernilai  tambah.  Untuk  menjadi  makmur  dalam  ekonomi global  yang  semakin  kompetitif,  organisasi  perlu  memanfaatkan  modal  intelektual  mereka semaksimal mungkin dengan cara apa pun yang memungkinkan. Modal intelektual dianggap sebagai  aset  lunak  organisasi  (Bujor  &  Avsilcai,  2016;  Cricelli  et  al.,  2018;  Esposito  et  al., 2013; Khalique & De Pablos, 2015). Aset ini terutama digunakan untuk menciptakan produk dan  layanan  bernilai  tambah.  Mereka  juga  menyatakan  bahwa  aset  lunak  didasarkan  pada pendidikan,  keterampilan  profesional,  loyalitas  pelanggan,  database,  kebijakan,  prosedur, kepekaan sosial, integritas kejujuran, dan ketangkasan intelektual. Aset lunak ini sangat penting untuk kesuksesan bisnis.
Untuk memahami fenomena kompleks modal intelektual secara mendalam, Khalique & De Pablos, (2015) mengusulkan model integrated intellectual capital (IICM) yang didasarkan pada  enam  Dimensi  yaitu  modal  manusia,  modal  pelanggan,  modal  struktural,  modal  sosial, modal  teknologi  dan  modal  spiritual.  Modal  manusia  adalah  kombinasi  dari  pendidikan, pengetahuan, keterampilan, sikap, pengetahuan dan ketangkasan intelektual. Modal pelanggan terutama didasarkan pada loyalitas pelanggan, kepuasan dan merek. Modal struktural dianggap sebagai  kerangka  dalam  sebuah  organisasi.  Ini  adalah  campuran  dari  database,  aturan, kebijakan, dan prosedur yang membantu mengatur organisasi dan memberikan informasi yang diperlukan tepat waktu. Modal sosial didasarkan pada transparansi organisasi, tanggung jawab sosial perusahaan, komunikasi, kejujuran, dan etika.  Modal sosial memfasilitasi arus informasi dan dapat membantu permulaan banyak bisnis baru dan meningkatkan kinerja mereka. Modal
teknologi  meliputi  sistem  informasi,  pengetahuan,  dan  R&D.  Modal  spiritual  merupakan kombinasi nilai-nilai agama dan etika dalam organisasi.

## Pengembangan Hipotesis
Penelitian  sebelumnya  dilakukan  oleh  Cumming  et  al.,  (2016);  Gao  et  al.,  (2016); Khalique et al., 2018; H.-Y. Zhang & Lv, (2015) telah mengidentifikasi dampak dan hubungan yang  kuat  dan  positif  antara  modal  intelektual  dan  kinerja.  Namun,  Berzkalne  &  Zelgalve, (2014)  menemukan bahwa modal manusia, modal pelanggan, modal sosial,  modal teknologi dan  modal  spiritual  telah  muncul  sebagai  kontributor  yang  signifikan  sedangkan  modal struktural  tidak  secara  signifikan  meningkatkan  kinerja  UKM.  Bejinaru,  (2017)  menemukan bahwa modal relasional dan modal spiritual muncul sebagai kontributor yang tidak signifikan terhadap kinerja UKM. Karena hasil yang kontradiktif tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menguji kembali pengaruh modal intelektual terhadap kinerja UKM yang bergerak di bidang industri  kreatif  pada  UKM  Keris  di  Madura  yang  merupakan  pendukung  kemajuan  industri pariwisata.
Penelitian ini didasarkan pada Resource Base View (RBV). Teori ini digunakan karena IC  sebagai  salah  satu  aset  tak  berwujud  perusahaan  merupakan  elemen  penting  untuk menciptakan keunggulan dan mendorong pertumbuhan kinerja usaha. Khalique & De Pablos, (2015) mengusulkan model modal intelektual terintegrasi (IICM), model ini pertama kali untuk menguji dampak modal intelektual terhadap kinerja organisasi UKM terpilih di Malaysia dan Pakistan  yang  beroperasi  di  sektor  kelistrikan  dan  elektronik.  Model  ini  telah  mendapatkan tanggapan  yang  luar  biasa  dari  akademisi,  peneliti,  dan  praktisi  di  seluruh  dunia.  Banyak peneliti (Bejinaru, 2017; Khalique et al., 2018; M. Zhang et al., 2017) telah menerapkan model ini dalam penelitian mereka. Model modal intelektual terintegrasi berdasarkan enam Dimensi modal  intelektual  yaitu,  modal  manusia,  modal  pelanggan,  modal  struktural,  modal  sosial, modal teknologi, dan modal spiritual. Dalam penelitian ini, Dimensi tersebut digunakan sebagai variabel  bebas  sedangkan  kinerja  usaha  digunakan  sebagai  variabel  terikat.  Teori  ini menyatakan  bahwa  modal  intelektual  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  untuk meningkatkan kinerja organisasi UKM.
Gambar 1 . Kerangka penelitian Sumber: data diolah 2021
Untuk melihat kesenjangan penelitian di bidang UKM yang bergerak di sektor pendukung pariwisata,  penelitian  empiris  ini  mencoba  menjelaskan  interaksi  enam  Dimensi  modal intelektual dan dampaknya terhadap kinerja organisasi UKM. Alasan di balik pilihan ini adalah bahwa  sektor  pendukung  pariwisata  merupakan  sektor  yang  bergejolak  dan  berbasis pengetahuan  serta  menuntut  investasi  dan  modal  intelektual  yang  besar,  dan  oleh  karena  itu

## Modal Manusia

## Modal Pelanggan
Modal Struktural Modal Sosial
Modal Teknologi
Modal Spiritual Kinerja UKM
memahami  bagaimana  enam  dimensi  IC  berdampak  pada  kinerja  organisasi  UKM  patut dipertimbangkan.
Sumber  daya  manusia  pada  UKM  dianggap  sebagai  aset  non-substitusi  dan  istimewa, yang dapat memberikan diferensiasi kompetitif untuk memanfaatkan sumber daya organisasi dengan  cara  yang  sesuai  dan  meningkatkan  kinerja  organisasi.  Pendidikan  profesional  dan pengalaman karyawan merupakan sumber kreativitas, pengetahuan dan kemampuan baru yang berharga untuk meningkatkan kinerja UKM. Ketidakmampuan mempekerjakan tenaga terampil bisa menjadi kendala yang sangat serius untuk meningkatkan kinerja organisasi UKM.
Hubungan antara modal manusia dan kinerja organisasi telah diuji secara empiris dalam berbagai  penelitian.  Banyak  penelitian  menunjukkan  bahwa  modal  manusia  memberikan pengaruh  pada  kinerja  organisasi  UKM  (Manes  Rossi  et  al.,  2018;  Valentina  &  Esmeralda, 2015).  Studi-studi  ini  menunjukkan  bahwa  karyawan  terampil  yang  profesional,  berbakat, berpengalaman dan unik dapat meningkatkan kinerja UKM. Berdasarkan temuan ini, hipotesis berikut diajukan:
H1. Human  Capital berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja  organisasi  UKM  yang beroperasi di sektor industri kreatif pembuatan kerajinan keris di Madura.
Modal pelanggan merupakan bagian integral dari modal intelektual dan mengacu pada pembentukan,  pengembangan  dan  promosi  hubungan  dengan  pelanggan  melalui  merek, loyalitas  dan  kepuasan.  Modal  pelanggan  sangat  penting  bagi  keberhasilan  dan  kinerja organisasi  UKM.  Jaringan  customer  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  memberikan  jaminan terhadap  keberlangsungan  hidup  perusahaan.  Tanpa  adanya  hubungan  dengan  pelanggan, perusahaan tidak akan berarti dan sulit untuk mencapai kinerja keuangan. Banyak studi empiris menemukan bahwa modal nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UKM (Fadaei et al., 2013; Pienaar, 2012; Pour et al., 2016). Berdasarkan studi ini, hipotesis penelitian berikut dirumuskan:
H2. Customer  capital berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja  organisasi  UKM  yang beroperasi di sektor industri kreatif pembuatan kerajinan keris di Madura.
Modal struktural adalah kerangka utama dari sebuah organisasi. Modal struktural adalah dimensi  penting  dari  modal  intelektual  yang  mengacu  pada  database,  kebijakan,  aturan, prosedur, dan lain-lain. Modal struktural dianggap sebagai dimensi paling penting untuk kinerja organisasi UKM. Modal ini membantu UKM untuk mengelola catatan dan database pemangku kepentingannya.  Banyak  peneliti  di  bidang  modal  intelektual  berpendapat  bahwa  modal struktural  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja  UKM, tetapi  jika UKM memiliki sistem dan prosedur yang buruk untuk melacak catatan IC secara keseluruhan tidak akan memanfaatkan dengan potensi penuh (F-Jardón & Martos, 2009b; Pienaar, 2012; Yasir et al., 2014). Berdasarkan pertimbangan tersebut, maka diajukan hipotesis sebagai berikut: H3.  Modal  struktural  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja  organisasi  UKM  yang beroperasi di sektor industri kreatif pembuatan kerajinan keris di Madura.
UKM memiliki sifat yang beragam dan berbeda dari organisasi skala besar. Modal sosial memainkan peran yang sangat penting untuk memperkuat jalinan antara UKM dan pemangku kepentingannya.  Modal  sosial  yang  dimiliki  perusahaan  menghasilkan  interaksi  sosial, kepercayaan,  norma  dan  kompetensi  inti.  Penelitian  empiris  sebelumnya  mengungkapkan bahwa  modal  sosial  memiliki  kontribusi  yang  signifikan  dan  positif  dalam  meningkatkan kinerja UKM (Dumay & Guthrie, 2017; Khalique et al., 2018; Kong, 2008). Kompetensi SDM yang dimiliki perusahaan mampu menciptakan efisiensi dan pengembahan pengetahuan baru untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kinerja keuangan. Untuk menguji bukti empiris modal sosial di UKM, maka hipotesis penelitian berikut diajukan.
H4. Social  Capital berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja  organisasi  UKM  yang beroperasi di sektor industri kreatif pembuatan kerajinan keris di Madura.
Modal  teknologi  mengacu  pada  kemampuan  UKM  untuk  berinovasi  dan mengembangkan produk dan layanan baru. Ini terutama didasarkan pada R&D dan kekayaan intelektual. Modal teknologi dianggap sebagai dimensi penting dari IC terutama di UKM yang padat pengetahuan. Banyak peneliti yang mendukung bahwa modal teknologi adalah sumber daya saing utama bagi UKM (Khalique et al., 2018; Khalique & Mansor, 2016)). Berdasarkan penelitian sebelumnya hipotesis penelitian berikut diajukan.
H5.  Modal  teknologi  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja  organisasi  UKM  yang beroperasi di sektor industri kreatif pembuatan kerajinan keris di Madura.
Mirip  dengan  dimensi  modal  intelektual  lainnya,  modal  spiritual  memiliki  hubungan positif  dengan  kinerja  organisasi  UKM.  Dalam  UKM,  esensi  dari  modal  spiritual  meliputi pandangan  religius  dan  nilai-nilai  etika.  Temuan  empiris  dari  penelitian  sebelumnya melaporkan bahwa modal spiritual di UKM telah muncul sebagai kontributor yang signifikan untuk meningkatkan kinerja organisasi (Hafidhah & Herli, 2019; Khalique et al., 2018). Modal spiritual  yang  dimiliki  oleh  manajemen  perusahaan  akan  menciptakan  akuntabilitas  dan menghindarkan terhadap terjadinya penyalahgunaan wewenang dan keuangan yang berdampak buruk  bagi  tercapainya  kinerja  perusahaan.  Berdasarkan  argumen  yang  disebutkan  di  atas, hipotesis penelitian berikut dibangun.
H6. Modal spiritual berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja organisasi UKM yang beroperasi di sektor industri kreatif pembuatan kerajinan keris di Madura.

## METODE PENELITIAN

## Ukuran sampel dan pengumpulan data
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  pengrajin  keris  di  Sumenep.  Pengambilan  data dilalkukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada  pemilik  usaha  industri  kerajinan  keris  di Madura  yang  berlokasi  di  Kecamatan  Saronggi  dan  Kecamatan  Bluto  Kabupaten  Sumenep. Pemilik  usaha  pada  sektor  usaha  ini  memainkan  peran  penting  dalam  perkembangan  dan pertumbuhan  bisnis  dan  dianggap  sebagai  sumber  informasi  dan  pengetahuan  yang  penting. Oleh karena itu, penelitian ini melibatkan karyawan dan pemilik sebagai subjek penelitian yang vital.  Untuk  memastikan  pemahaman  konstruk,  item  kuesioner  dibangun  dengan  jelas  dan mudah dipahami oleh responden. Responden sasaran dipilih melalui teknik purposive sampling. Kriterianya  adalah  pengrajin  yang  masih  aktif  dalam  pembuatan  keris  dan  usahanya  telah berlangsung minimal lima tahun. Unit sampel adalah individu yang bekerja di UKM. Sebanyak 320 lembar kuesioner yang dibagikan dan selanjutnya danalisis.

## Pengukuran variabel
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif  dan  cross-sectional.  Ini  dirancang  untuk  memeriksa dampak  modal  intelektual  pada  kinerja  organisasi  UKM  yang  beroperasi  di  sektor  industri kreatif  pembuatan  kerajinan  keris  di  Madura.  Data  primer  dikumpulkan  melalui  survei kuesioner terstruktur dari UKM yang terlibat dalam berbagai kegiatan bisnis di sektor industri kreatif  pembuatan  kerajinan  keris  di  Madura.  Semua  item  kuesioner  jelas  dan  mudah dimengerti. Semua indikator yang tidak teramati diukur dengan pertanyaan yang diadaptasi dari skala yang ada (Bontis, 1998; Dzenopoljac et al., 2017; Khalique et al., 2018; Khalique & De Pablos, 2015). Semua indikator yang digunakan diukur pada Skala Likert Lima Poin di mana 1
=  sangat  tidak  setuju  dan  5  =  sangat  setuju.  Dalam  penelitian  ini  modal  intelektual  diukur dengan enam dimensi yang berbeda yaitu modal manusia, modal pelanggan, modal struktural, modal  sosial,  modal  teknologi,  dan  modal  spiritual.  Dimensi  modal  intelektual  ini  dianggap sebagai  variabel  independen  sedangkan  kinerja  organisasi  digunakan  sebagai  variabel dependen.  Dalam  penelitian  ini,  sepuluh  item  digunakan  untuk  mengukur  konstruksi  modal manusia  (sembilan  item),  modal  pelanggan  (delapan  item),  modal  struktural  (delapan  item), modal sosial (delapan item), modal teknologi (sembilan item) dan modal spiritual. (tujuh item). Sepuluh  item  digunakan  untuk  mengukur  kinerja  organisasi  UKM.  Item  kuesioner  disajikan pada Lampiran 1.

## Teknik Analisis Data
Untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  diajukan,  maka  data  yang  terkumpul  melalui kuesioner  selanjutnya  dianalisis  menggunakan  pendekatan Structural  Equations  Modeling (SEM) dengan menggunakan perangkat lunak Smart PLS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Demografis Responden
Penelitian  ini  fokus  pada  pemilik  dan  karyawan  UMKM  keris  di  Madura.  Tabel  1. mengilustrasikan karakteristik responden berdasarkan survei yang dilakukan. Survei dilakukan pada UMKM yang telah beroperasi diatas 5 tahun.
Tabel 1. Karakteristik Responden
Profil Responden Jumlah Responden (N=320) Persen (%) Jenis Kelamin Laki-Laki 278 86.9 Perempuan 42 13.1 Kelompok umur 20-29 Tahun 58 18.1 30-39 Tahun 165 51.6 40-49 Tahun 79 24.7 diatas 50 tahun 18 5.6 Tingkat Pendidikan SD 78 24.4 SMP 143 44.7 SMA 78 24.4 S1 20 6.3 S2 1 0.3 Posisi Pemilik Usaha 251 78.4 Karyawan 69 21.6 Jumlah Karyawan 1-4 orang 236 73.8 5-10 orang 53 16.6 11-20 0rang 31 9.7 diatas 20 orang 0 0
Sumber : data yang diolah (2021)

## Evaluasi Model Pengukuran
Penelitian  model  SEM-PLS  diawali  dengan  melakukan  evaluasi  model  pengukuran  yang bertujuan untuk menilai tingkat reabilitas dan validitas konstruk. Penelitian ini menggunakan reliabilitas,  validitas  konstruk,  validitas  diskriminan,  dan  statistik  kolinearitas  (VIF)  untuk menguji model pengukuran. Model pengukuran PLS-SEM memberikan pengukuran yang valid dan reliabel pada hubungan antara konstruk dan item (Hair et al., 2014). Sebagai bagian dari proses  evaluasi  model  pengukuran  (gambar  2),  kami  menghapus  21  item  (HC9,  CC3,  CC4, CC6, CC7, STC4, STC6, STC7, SC3, SC6, SC8, TC4, TC6, TC7, TC9, SPC4, SPC6, SPC7, FF1, FF4, dan FF5) karena memiliki nilai factor loadings (<0.600) (Gefen & Straub, 2005). Berdasarkan Tabel 2, nilai Cronbach’s Alpha dan composite reliability (CR) berada diatas 0,6 yang menunjukkan bahwa semua konstruksi memiliki keandalan (Hair et al., 2014; Henseler et al., 2015).
Gambar 2. Model Pengukuran Sumber : data yang diolah (2021)
Tabel 2. Hasil Model Pengukuran
Construct Items Factor loading CA CR AVE Human Capital HC1 0.721 0.879 0.904 0.542 HC2 0.817 HC3 0.752 HC4 0.660 HC5 0.781 HC6 0.713 HC7 0.669 HC8 0.763 Customer Capital CC1 0.711 0.713 0.904 0.542 CC2 0.762 CC5 0.705 CC8 0.753 Structural Capital STC1 0.711 0.763 0.840 0.513 STC2 0.757 STC3 0.675 STC5 0.724 STC8 0.712 Social Capital SC1 0.736 SC2 0.701 SC4 0.749 SC5 0.673 SC7 0.724 Technological Capital TC1 0.701 0.753 0.835 0.504 TC2 0.720 TC3 0.671 TC5 0.752 TC8 0.704 Spiritual Capital SPC1 0.647 0.706 0.819 0.532 SPC2 0.766 SPC3 0.717 SPC5 0.779 Financial Performance FF2 0.682 0.618 0.789 0.557 FF3 0.758 FF6 0.794 Sumber : data yang diolah (2021)
Dalam PLS-SEM, factor loading dan average variance extracted (AVE) adalah ukuran umum yang  digunakan  untuk  menilai  validitas  konvergen  (Hair  et  al.,  2014).  Menurut  Hair  et  al., (2017), ambang batas yang direkomendasikan untuk nilai factor loading adalah 0,7 meskipun nilai diatas 0,6 masih dapat diterima. Nilai AVE dapat diterima apabila memiliki nilai diatas
0,5.  Nilai  ini  menunjukkan  bahwa  rata-rata  sebuah  konstruk  mampu  menjelaskan  lebih  dari separuh varian indikator-indikatornya. Seperti yang terlihat pada Tabel 2, semua nilai AVE > 0,5 dan Factor loading juga berada dalam ambang batas yang direkomendasikan yaitu 0,700, dengan 0,660 sebagai yang terendah.
Validitas  diskriminan  dinilai  dengan  kriteria fornell-larcker dan  rasio  korelasi heterotrait- monotrait . Validitas diskriminan menunjukkan tingkatan seberapa besar sebuah variabel laten atau  konstruk  benar-benar  berbeda  dengan  konstruk  lainnya.  Dengan  pendekatan  kriteria fornell-larcker, tabel 3 menunjukkan bahwa nilai akar AVE untuk setiap konstruk lebih tinggi daripada konstruk lainnya. Validitas diskriminan pada penelitian ini juga dinilai dengan rasio korelasi heterotrait-monotrait (Henseler et al., 2015), dengan nilai di bawah ambang batas 0,90 (lihat  Tabel  4).  Hal  menunjukkan  bahwa  terdapat  validitas  diskriminan  yang  baik  karena menggunakan metode HTMT (Voorhees et al., 2016).
Tabel 3. Kriteria fornell-larcker
CC FF HC SC SPC STC TC CC 0.767 FF 0.276 0.770 HC 0.312 0.350 0.846 SC 0.497 0.372 0.493 0.713 SPC 0.369 0.245 0.277 0.402 0.742 STC 0.237 0.326 0.371 0.679 0.392 0.788 TC 0.544 0.352 0.308 0.696 0.430 0.665 0.786
Catatan: Nilai yang dicetak miring mewakili akar kuadrat dari AVE
Sumber : data yang diolah (2021)
Tabel 4. Rasio Heterotrait-monotrait (HTMT) CC FF HC SC
SPC
STC TC CC FF 0.807 HC 0.731 0.893 SC 0.863 0.871 0.840 SPC 0.809 0.868 0.786 0.873 STC 0.701 0.855 0.777 0.756 0.816 TC 0.734 0.852 0.764 0.770 0.801 0.763 Catatan: HC=Human Capital, CC=Customer capital, STC=Structural Capital, SC=Social Capital, TC=Technological Capital, SPC=Spiritual Capital, dan FF=Financial Performance

## Sumber : data yang diolah (2021)
Evaluasi model struktural Hasil pengujian model struktural (lihat tabel 4 dan gambar 2) PLS-SEM dengan bootstrapping (5000 sampel) menunjukkan bahwa human capital (β = 0,287; t = 4,059), Structural Capital (β = 0,155; t = 2,509), dan Technological Capital (β = 0,136; t = 2,156) memiliki efek positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan, sementara Customer capital (β = 0,085; t = 1,380) , Social Capital (β = 0,109; t = 0,183) , dan Spiritual Capital (β = 0,097; t = 1,455) menunjukkan efek
tidak signifikan terhadap kinerja keuangan (lihat tabel 4). Sementara R 2 memiliki nilai 0,521 yang  berarti  52,1  persen  dari  varians  dapat  dijelaskan  oleh  keenam  konstruksi  ini.  Nilai  R 2 dianggap substansial terutama ketika jumlah sampel kecil (Akossou & Palm, 2013). Nilai R2 tersebut  menunjukkan  bahwa  model  struktural  yang  terbentuk  menunjukkan  model  kuat. Dengan demikian, hipotesis H1, H3, dan H5 didukung. Namun H2, H4, dan H6 tidak didukung dalam penelitian ini.
Tabel 4. Ringkasan Pengujian Hipotesis
Hipotesis  Relationships β Std error T Statistics P- Value Support 𝑓 2 VIF H1 HC -> FF 0.287 0.071 4.059 0.000 Yes 0.067 1.372 H2 CC -> FF 0.085 0.062 1.380 0.168 No 0.008 1.727 H3 STC -> FF 0.155 0.062 2.509 0.012 Yes 0.025 2.458 H4 SC -> FF 0.109 0.082 1.334 0.183 No 0.010 2.815 H5 TC -> FF 0.136 0.063 2.156 0.032 Yes 0.019 2.765 H6 SPC -> FF 0.097 0.067 1.455 0.146 No 0.009 1.331 Q2 0.275 R2 0.521 Note(s): *p < 0.05, **p < 0.01, ***p < 0.001
Sumber : data yang diolah (2021)
Pada tahap evaluasi model struktural, peneliti juga memeriksa nilai Stone-Geisser Q 2 , Ukuran ini merupakan indikator out-of sample predictive power atau relevansi prediktif. Ketika sebuah model jalur PLS menunjukkan relevansi  prediktif, model tersebut  dapat  memprediksi secara akurat data yang tidak digunakan dalam estimasi model. Model dengan validitas prediktif harus mempunyai  nilai  Q-squared  lebih  besar  dari  nol.  Hasil  perhitungan  Q 2 menghasilkan  nilai 0.275, yang berarti bahwa model mewakili observasi yang sangat baik. Langkah selanjutnya adalah menguji effect size ( 𝑓 2 ) yang bertujuan untuk mendapatkan informasi yang lebih detail tentang  besarnya  varians  pada  variabel  dependen  dan  independen  dalam  model  persamaan struktural.  Kriteria effect  size ( 𝑓 2 )  adalah  sebagai  berikut:  0,02–0,15  (lemah),  0,15–0,35 (sedang) dan >0,35 (kuat) (J. D. Cohen et al., 1998). Mengacu pada tabel 4, hubungan yang terbentuk pada H1, H3, dan H5 memiliki efek lemah.
p-ISSN 2339-2436
Http://doi.org/10.30656/Jak.V9i1.3799 e-ISSN 2549-5968
Gambar 2. Model Struktural Sumber : data yang diolah (2021)

## Pembahasan
Resource  base  view (RBV)  memandang  bahwa  perusahaan  mendapatkan  keunggulan kompetitif dan mencapai kinerja yang unggul dengan mengendalikan aset berwujud dan tidak berwujud  mereka  (Cuozzo  et  al.,  2017).  IC  berfungsi  sebagai  motor  penggerak  nilai  tidak berwujud  dan  memainkan  peran  yang  semakin  penting  dalam  mencapai  kinerja  organisasi (Buallay et al., 2019). IC menjadi penentu keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan dan berperan penting dalam menciptakan keberlanjutan bisnis (Ahmad & Ahmed, 2016; Beltramino et  al.,  2020b).  Dengan  demikian,  kami  berharap  IC  memainkan  peran  penting  dalam meningkatkan nilai perusahaan dan kinerja keuangan.
Dalam konteks literatur tentang modal intelektual, penelitian kami telah mengungkapkan bahwa  dimensi  modal  intelektual  (modal  manusia,  modal  struktural  dan  modal  teknologi) memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  kinerja  keuangan  UKM  (lihat  gambar  2).  Tiga dimesi  ini  memegang  peranan  penting  bagi  UKM  dimasa  pandemi  dalam  mempertahankan kinerja keuangan. Kompetensi yang dimiliki pleh modal manusia akan memberikan alternatih pilihan  strategi  bagi  perusahaan  untuk  mempertahankan  kinerja  keuangan.  Sejalan  dengan modal  manusia,  modal  struktural  dan  teknologi  juga  memegang  peranan  penting  dalam mempertahankan  kinerja.  Modal  struktural  adalah  atribut  yang  mampu  mengintegrasikan
semua pengetahuan, keterampilan, pengalaman, dan kompetensi dalam perusahaan. Sementara modal  teknologi  akan  membantu  perusahaan  dalam  menciptakan  pencapaian  efisiensi.  Hasil penelitian ini sejalan dengan studi empiris sebelumnya lainnya (Alhassan & Asare, 2016; Asiaei & Jusoh, 2017; S. Cohen & Kaimenakis, 2007). Hasil ini juga selaras dengan perspektif teoretis utama  yang  menganalisis  hubungan  antara  berbagai  Dimensi  modal  intelektual  dan  kinerja keuangan.  Dengan  demikian,  manajemen  modal  intelektual  berkontribusi  dalam  membantu perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  bisnis,  dan  meningkatkan  efisiensi  (Bayraktaroglu  et  al., 2019; Ting et al., 2020). Modal intelektual berperan sebagai aset pasar, aset yang berpusat pada manusia, aset kekayaan intelektual, dan aset infrastruktur  dimana kombinasi dari semua aset tersebut  pada  akhirnya  akan  mengarah  pada  penciptaan  nilai.  Oleh  karena  itu,  studi  ini memperkuat pernyataan bahwa penguatan sumber daya dan kapasitas dari aset tidak berwujud, khususnya dimensi modal intelektual, dapat memungkinkan terciptanya keunggulan kompetitif yang  berkelanjutan.  Tidak  berpengaruhnya  variabel customer  capital,  social  capital, dan spiritual  capital pada  penelitian  disebabkan  karena  UKM  pada  masa  krisis  seperti  saat terjadinya, perusahaan lebih fokus pada keuatan internal sehingga aspek eksternal seperti modal relasi dan spiritual sering di kesampingkan.
Singkatnya,  hasil  penelitian  ini  telah  menunjukkan  peranan  modal  intelektual  dalam mendukung terciptanya lingkungan bisnis yang kompetitif untuk mencapai kinerja keuangan yang  lebih  baik  terutama  dalam  menghadapi  ketidakpastian  ekonomi  yang  salah  satunya disebabkan oleh pandemi covid-19. Oleh sebab itu, manajer UKM harus mengimplementasikan semua  dimensi  modal  intelektual  untuk  meningkatkan  kinerja  mereka.  Dalam  hal  ini,  untuk meningkatkan  kinerja  keuangannya,  ia  harus  meningkatkan  sumber  daya  manusia  yang berorientasi  pada  keterampilan,  bakat,  dan  pengetahuan  karyawan  (McCracken  et  al.,  2018) serta proses terkait dengan melakukan pelatihan dan pendidikan mereka untuk meningkatkan kinerja mereka (Lu et al., 2015). Kemudian, UKM perlu melakukan perbaikan struktural secara serius untuk memecahkan yang memungkinkan menjadi penghambat dalam mencapai tujuan organisasi.  Selanjutnya, UKM  juga perlu melakukan reformasi  teknologi untuk  menciptakan efisiensi  dan  meningkatkan  produktivitas.    Hal  yang  tidak  kalah  penting  adalah  menjaga hubungannya dengan pelanggan, pemasok, dan berbagai pemangku kepentingan yang terkait dengan UKM (Dal Mas & Paoloni, 2020). Modal relasional sangat penting dalam menunjang kinerja  bisnis  terutama  di  negara-negara  berkembang (Ahmad  &  Ahmed,  2016;  Yu  &  Huo, 2019)

## SIMPULAN
Ekonomi  berbasis  pengetahuan  telah  mengalihkan  perhatian  terhadap  peran  strategis  aset berwujud  menjadi  aset  tidak  berwujud.  Aset  tidak  berwujud  menjadi  elemen  penting  untuk menciptakan  keunggulan  kompetitif  dan  mencapai  kinerja  bisnis.  Studi  ini  secara  eksplisit membahas  dampak  dimensi modal  intelektual terhadap  kinerja  keuangan  UKM.  Kami menggunakan integrated intellectual capital model (IICM) meliputi enam dimensi IC ( human capital, customer capital, structural capital, social capital, technological capital dan spiritual capital . IICM dianggap lebih dapat diandalkan dan model yang valid untuk mengukur modal intelektual untuk sektor UKM. Penelitian ini juga penting karena penelitian sebelumnya masih menunjukkan hasil yang tidak konsisten terkait dengan dampak intellectual capital dan kinerja keuangan. Menurut temuan, tiga hipotesis dari enam didukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa human  capital,  structural  capital, dan technological  capital secara  positif mempengaruhi kinerja UKM. Namun, tidak demikian halnya customer capital, social capital, dan spiritual capital .
Penelitian ini memberikan kontribusi utama pada pengembangan teori RBV, di mana organisasi membutuhkan  sumber  daya  untuk  kapabilitas  dan  membuatnya  mencapai  keunggulan
kompetitif. Bagi perusahaan diharapkan untuk memperhatikan peran modal intelektual dalam memacu kinerja keuangan serta keunggulan bersaing.
Keterbatasan dan penelitian lebih lanjut
Terlepas  dari  kontribusi  yang  signifikan  terhadap  literatur  dan  pengembangan  teori, penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan  seperti  ukuran  sampel  yang  kecil  dan  bersifat cross-sectional.  Penelitian  ini  terbatas  pada  UKM  Kerajinan  Keris  Madura  dan  data dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang  sebagian  besar  menggunakan  ukuran  subjektif. Selanjutnya,  temuan  tersebut  mungkin  tidak  berlaku  untuk  industri  lain.  Namun,  hasil penelitian  ini  masih  valid  dan  kredibel  dari  sudut  pandang  teori  dan  metode  penelitian. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan pendekatan mix method untuk mengungkap peran IC pada sektor UKM. Studi selanjutnya dapat dilakukan pada lintas sektor yang menghasilkan serangkaian  pedoman  strategis  yang  berguna  untuk  pengambilan  keputusan  untuk memanfaatkan  sumber  daya  tidak  berwujud.  Selain  itu,  penelitian  lintas  budaya  diperlukan sebagai pembanding penerapan IC pada budaya yang berbeda.

## REFERENSI
Agostini,  L.,  &  Filippini,  R.  (2019).  Organizational  and  managerial  challenges  in  the  path toward  Industry  4.0. European  Journal  of  Innovation  Management , 22 (3),  406–421. https://doi.org/10.1108/EJIM-02-2018-0030
Ahmad, M., & Ahmed, N. (2016). Testing the relationship between intellectual capital and a firm’s performance: An empirical investigation regarding financial industries of Pakistan. International  Journal  of  Learning  and  Intellectual  Capital , 13 (2–3),  250–272. https://doi.org/10.1504/IJLIC.2016.075691
Akossou, A. Y. J., & Palm, R. (2013). Impact of Data Structure on the Estimators R-Square and adjusted R-Square in Linear Regression. International Journal of Mathematics and Computation , 20 (3). https://orbi.uliege.be/handle/2268/155316
Alhassan, A. L., & Asare, N. (2016). Intellectual capital and bank productivity in emerging markets: Evidence from Ghana. Management Decision , 54 (3), 589–609. https://doi.org/10.1108/MD-01-2015-0025
Archer-Brown, C., & Kietzmann, J. (2018). Strategic knowledge management and enterprise social media. Journal of Knowledge Management , 22 (6), 1288–1309. https://doi.org/10.1108/JKM-08-2017-0359
Asiaei, K., & Jusoh, R. (2017). Using a robust performance measurement system to illuminate intellectual capital. International Journal of Accounting Information Systems , 26 (August 2015), 1–19. https://doi.org/10.1016/j.accinf.2017.06.003
Ayub, U., Kausar, A. R., & Qadri, M. M. (2017). Linking Human Capital and Organisational Innovative Capabilities of Financial Institutions: Evidence from a Developing Country of South  Asia. Journal  of  Information  and  Knowledge  Management , 16 (4),  1750042. https://doi.org/10.1142/S0219649217500423
Bartolacci, F., Caputo, A., & Soverchia, M. (2020). Sustainability and financial performance of small and medium sized enterprises: A bibliometric and systematic literature review. Business Strategy and the
Environment , 29 (3), 1297–1309. https://doi.org/10.1002/bse.2434
Basuki,  T.  K.  (2012).  Intellectual  Capital,  Financial  Profitability,  and  Productivity:  An Exploratory Study of the Indonesian Pharmaceutical Industry. Asian Journal of Business and Accounting , 5 (2).
Bayraktaroglu,  A.  E.,  Calisir,  F.,  &  Baskak,  M.  (2019).  Intellectual  capital  and  firm performance: An extended VAIC model. Journal of Intellectual Capital , 20 (3), 406–425. https://doi.org/10.1108/JIC-12-2017-0184
Bejinaru,  R.  (2017).  Knowledge  strategies  aiming  to  improve  the  intellectual  capital  of universities.
Management and Marketing , 12 (3), 500–523.
https://doi.org/10.1515/mmcks-2017-0030
Beltramino, N. S., García-Perez-de-Lema, D., & Valdez-Juárez, L. E. (2020a). The structural capital, the innovation and the performance of the industrial SMES. Journal of Intellectual Capital . https://doi.org/10.1108/JIC-01-2019-0020
Beltramino, N. S., García-Perez-de-Lema, D., & Valdez-Juárez, L. E. (2020b). The structural capital, the innovation and the performance of the industrial SMES. Journal of Intellectual Capital . https://doi.org/10.1108/JIC-01-2019-0020
Berzkalne,  I.,  &  Zelgalve,  E.  (2014).  Intellectual  Capital  and  Company  Value. Procedia  - Social and Behavioral Sciences , 110 , 887–896.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.934
Bontis,  N.  (1998).  Intellectual  capital:  An  exploratory  study  that  develops  measures  and models. Management Decision , 36 (2), 63–76.
Buallay, A., Cummings, R., & Hamdan, A. (2019). Intellectual capital efficiency and bank’s performance:  A  comparative  study  after  the  global  financial  crisis. Pacific  Accounting Review , 31 (4), 672–694. https://doi.org/10.1108/PAR-04-2019-0039
Bujor, A., & Avsilcai, S. (2016). Modern technologies and business performance in creative industries:  A  framework  of  analysis. IOP  Conference  Series:  Materials  Science  and Engineering , 145 (6). https://doi.org/10.1088/1757-899X/145/6/062001
Cohen,  J.  D.,  Mcclelland,  J.  L.,  Usher,  M.,  Reply,  I.  T.,  &  Balota,  D.  A.  (1998).  A  PDP approach to set size effects within the Stroop task: Reply to. Psychological Review , 105 , 188–194.
Cohen,  S.,  &  Kaimenakis,  N.  (2007).  Intellectual  capital  and  corporate  performance  in knowledge-intensive SMEs. Learning Organization , 14 (3), 241–262. https://doi.org/10.1108/09696470710739417
Criado, J. I., & Gil-Garcia, J. R. (2019). Creating public value through smart technologies and strategies. International  Journal  of  Public  Sector  Management , ahead-of-p (ahead-of- print). https://doi.org/10.1108/ijpsm-07-2019-0178
Cricelli, L., Greco, M., Grimaldi, M., & Llanes Dueñas, L. P. (2018). Intellectual capital and university  performance  in  emerging  countries:  Evidence  from  Colombian  public universities. Journal of Intellectual Capital , 19 (1), 71–95. https://doi.org/10.1108/JIC-02- 2017-0037
Cumming,  D.,  Hou,  W.,  &  Lee,  E.  (2016).  Business  Ethics  and  Finance  in  Greater  China: Synthesis and Future Directions in Sustainability, CSR, and Fraud. Journal of Business Ethics , 138 (4), 601–626. https://doi.org/10.1007/s10551-016-3288-2
Cuozzo, B., Dumay, J., Palmaccio, M., & Lombardi, R. (2017). Intellectual capital disclosure: A  structured  literature  review. Journal  of  Intellectual  Capital , 18 (1),  9–28. https://doi.org/10.1108/JIC-10-2016-0104
Dal Mas, F., & Paoloni, P. (2020). A relational capital perspective on social sustainability; the case of female entrepreneurship in Italy. Measuring Business Excellence , 24 (1), 114–130. https://doi.org/10.1108/MBE-08-2019-0086
Demartini,  M.  C.,  &  Beretta,  V.  (2020).  Intellectual  capital  and  SMEs’  performance:  A structured  literature  review. Journal  of  Small  Business  Management , 58 (2),  288–332. https://doi.org/10.1080/00472778.2019.1659680
Dumay, J., & Guthrie, J. (2017). Involuntary disclosure of intellectual capital: Is it relevant? Journal of Intellectual Capital , 18 (1), 29–44. https://doi.org/10.1108/JIC-10-2016-0102 Dzenopoljac, V., Yaacoub, C., Elkanj, N., & Bontis, N. (2017). Impact of intellectual capital on corporate performance: Evidence from the Arab region. Journal of Intellectual Capital , 18 (4), 884–903. https://doi.org/10.1108/JIC-01-2017-0014
Esposito, V., de Nito, E., Iacono, M. P., & Silvestri, L. (2013). Dealing with knowledge in the Italian  public  universities:  The  role  of  performance  management  systems. Journal  of Intellectual Capital , 14 (3), 431–450. https://doi.org/10.1108/JIC-03-2013-0035
Fadaei, M., Taleghani, M., & Noghlebari, E. S. (2013). The Effect of Intellectual Capital on Organization  ’  s  Financial  Performance. Interdisciplinary  Journal  of  Contemporary Research in Business , 5 (Cinca 2003), 275–287.
F-Jardón,  C.  M.,  &  Martos,  M.  S.  (2009a).  Intellectual  capital  and  performance  in  wood industries  of  Argentina. Journal  of  Intellectual  Capital , 10 (4),  600–616. https://doi.org/10.1108/14691930910996670
F-Jardón,  C.  M.,  &  Martos,  M.  S.  (2009b).  Intellectual  capital  and  performance  in  wood industries  of  Argentina. Journal  of  Intellectual  Capital , 10 (4),  600–616. https://doi.org/10.1108/14691930910996670
Gao, S., Guo, Y., Chen, J., & Li, L. (2016). Factors affecting the performance of knowledge collaboration in virtual team based on capital appreciation. Information Technology and Management , 17 (2), 119–131. https://doi.org/10.1007/s10799-015-0248-y
García-Zambrano, L., Rodríguez-Castellanos,  A., &  García-Merino, J. D. (2018).  Impact  of investments  in  training  and  advertising  on  the  market  value  relevance  of  a  company’s intangibles:  The  effect  of  the  economic  crisis  in  Spain. European  Research  on Management and Business Economics , 24 (1), 27–32.
https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2017.06.001
Gefen,  D.,  &  Straub,  D.  (2005).  A  Practical  Guide  to  Factorial  Validity  Using  PLS-Graph:
Tutorial and Annotated Example. Communications of the AIS , 91–109. Hafidhah, & Herli, M. (2019). Are Spiritual Management and Accountability Able to Improve Village Financial Management for the Better? Case in Sumenep Regency, Indonesia. KnE Social Sciences , 3 (11), 399. https://doi.org/10.18502/kss.v3i11.4023
Hair,  J.  F.,  Sarstedt,  M.,  Hopkins,  L.,  &  G.  Kuppelwieser,  V.  (2014).  Partial  least  squares structural  equation  modeling  (PLS-SEM):  An  emerging  tool  in  business  research. European Business Review , 26 (2), 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128 Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Gudergan, S. P. (2017). Advanced Issues in Partial Least Squares Structural Equation Modeling . SAGE Publications.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity  in  variance-based  structural  equation  modeling. Journal  of  the  Academy  of Marketing Science , 43 (1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8 Kamukama, N., & Sulait, T. (2017). Intellectual capital and competitive advantage in Uganda’s microfinance industry. African Journal of Economic and Management Studies , 8 (4), 498– 514. https://doi.org/10.1108/AJEMS-02-2017-0021
Khalique, M., Bontis, N., bin Shaari, J. A. N., & Isa, A. H. M. (2015). Intellectual capital in small and medium enterprises in Pakistan. Journal of Intellectual Capital , 16 (1), 224–238. https://doi.org/10.1108/JIC-01-2014-0014
Khalique, M., Bontis, N., Shaari, J. A. N. Bin, Yaacob, M. R., & Ngah, R. (2018). Intellectual capital  and  organisational  performance  in  Malaysian  knowledge-intensive  SMEs. International Journal of Learning and Intellectual Capital , 15 (1), 20. https://doi.org/10.1504/IJLIC.2018.088345
Khalique, M., & De Pablos, P. O. (2015). Intellectual capital and performance of electrical and electronics SMEs in Malaysia. International Journal of Learning and Intellectual Capital , 12 (3), 251–269. https://doi.org/10.1504/IJLIC.2015.070166
Khalique, M., & Mansor, S. A. (2016). Intellectual capital in Malaysian hotel industry: A case study  of  Malacca. International  Journal  of  Business  Performance  Management , 17 (1), 103–116. https://doi.org/10.1504/IJBPM.2016.073348
Khan, Y. K., & Terziovski, M. (2014). The Effects of Intellectual Capital on Performance in Australian Small and Medium Enterprises ( SMEs ) The Effects of Intellectual Capital on Performance in Australian Small and Medium Enterprises ( SMEs ). Anzam , 1–29. Kong,  E.  (2008).  The  development  of  strategic  management  in  the  non-profit  context: Intellectual  capital  in  social  service  non-profit  organizations. International  Journal  of Management Reviews , 10 (3), 281–299.
Liang,  T.  P.,  You,  J.  J.,  &  Liu,  C.  C.  (2010).  A  resource-based  perspective  on  information technology  and  firm  performance:  A  meta  analysis. Industrial  Management  and  Data Systems , 110 (8), 1138–1158. https://doi.org/10.1108/02635571011077807
Lu, K., Zhu, J., & Bao, H. (2015). High-performance human resource management and firm performance: The mediating role of innovation in China. Industrial Management and Data Systems , 115 (2), 553–582. https://doi.org/10.1108/IMDS-10-2014-0317
Madhani,  P.  M.  (2010).  Resource  Based  View  (RBV)  of  Competitive  Advantage:  An Overview. Resourced  Based  View:  Concepts  and  Practices , March ,  3–22. https://doi.org/10.3386/w19846
Manes Rossi, F., Nicolò, G., & Tartaglia Polcini, P. (2018). New trends in intellectual capital reporting: Exploring online intellectual capital disclosure in Italian universities. Journal of Intellectual Capital , 19 (4), 814–835. https://doi.org/10.1108/JIC-09-2017-0119
McCracken, M., McIvor, R., Treacy, R., & Wall, T. (2018). A study of human capital reporting in the United
Kingdom. Accounting
Forum , 42 (1), 130–141. https://doi.org/10.1016/j.accfor.2017.11.001
McDowell, W. C., Peake, W. O., Coder, L. A., & Harris, M. L. (2018). Building small firm performance through intellectual capital development: Exploring innovation as the “black box”.
Journal of Business Research , 88 , 321–327.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.01.025 Naoui,  F.  (2014).  Customer  service  in  supply  chain  management:  A  case  study. Journal  of Enterprise  Information  Management , 27 (6),  786–801.  https://doi.org/10.1108/JEIM-04- 2013-0015
Ng,  H.  S.,  Kee,  D.  M.  H.,  &  Ramayah,  T.  (2019).  Examining  the  mediating  role  of innovativeness in the link between core competencies and SME performance. Journal of Small Business and
Enterprise Development , 27 (1), 103–129. https://doi.org/10.1108/JSBED-12-2018-0379
Panno,  A.  (2019).  Performance  measurement  and  management  in  small  companies  of  the service sector; evidence from a sample of Italian hotels. Measuring Business Excellence , 24 (2), 133–160. https://doi.org/10.1108/MBE-01-2018-0004
Pienaar, J. (2012). Intellectual Capital (IC) Measurement in the Mass Media Context. Journal of Information &
Knowledge Management , 11 (04), 1250029. https://doi.org/10.1142/S0219649212500293
Pour, A. M., Saeedi, A., & Nasab, M. B. (2016). The study of relationship between intellectual capital  components  and  effectiveness  of  in  islamic  azad  university  of  ahvazeducational programs. IIOAB Journal , 7 , 433–442.
Sardo,  F.,  &  Serrasqueiro,  Z.  (2019).  On  the  relationship  between  intellectual  capital  and service SME survival and growth: A dynamic panel data analysis. International Journal
of Learning and Intellectual Capital , 16 (3), 213–238.
https://doi.org/10.1504/IJLIC.2019.100537
Secundo, G., Massaro, M., Dumay, J., & Bagnoli, C. (2018). Intellectual capital management in the fourth stage of IC research: A critical case study in university settings. Journal of Intellectual Capital , 19 (1), 157–177. https://doi.org/10.1108/JIC-11-2016-0113
Tarutė, A., & Gatautis, R. (2014). ICT Impact on SMEs Performance. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 110 , 1218–1225. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.968 Ting,  I.  W.  K.,  Ren,  C.,  Chen,  F.-C.,  &  Kweh,  Q.  L.  (2020).  Interpreting  the  dynamic performance  effect  of  intellectual  capital  through  a  value-added-based  perspective. Journal  of  Intellectual  Capital , 21 (3),  381–401.  https://doi.org/10.1108/JIC-05-2019- 0098
Tjahjadi, B., Shanty, H. M., & Soewarno, N. (2019). INNOVATION, PROCESS CAPITAL AND  FINANCIAL  PERFORMANCE:  MEDIATING  ROLE  OF  MARKETING PERFORMANCE  (EVIDENCE  FROM  MANUFACTURING  INDUSTRY  IN INDONESIA). Humanities & Social Sciences Reviews , 7 (1), 278–290. https://doi.org/10.18510/hssr.2019.7132
Tvrdíková, M. (2016). Increasing the business potential of companies by ensuring continuity of  the  development  of  their  information  systems  by  current  information  technologies. Journal of Business Economics and Management , 17 (3), 475–489. https://doi.org/10.3846/16111699.2013.839475
Valentina, N., & Esmeralda, H. (2015). Measuring the creative economy: An assessment of the situation  in  western  Balkan  countries. 26th  International  Business  Information Management  Association  Conference  -  Innovation  Management  and  Sustainable Economic  Competitive  Advantage:  From  Regional  Development  to  Global  Growth, IBIMA 2015 , 2536–2546.
Voorhees, C., Brady, M., Calantone, R., & Ramirez, E. (2016). Discriminant validity testing in  marketing:  An  analysis,  causes  for  concern,  and  proposed  remedies. Journal  of  the Academy  of  Marketing  Science , 44 (1),  119–134.  https://doi.org/10.1007/s11747-015- 0455-4
Wang, C. H., Yen, C. D., & Liu, G. H. W. (2015). How intellectual capital influences individual performance:  A  multi-level  perspective. Computers  in  Human  Behavior , 51 ,  930–937. https://doi.org/10.1016/j.chb.2014.10.044
Widya-Hasuti, A., Mardani, A., Streimikiene, D., Sharifara, A., & Cavallaro, F. (2018). The Role  of  Process  Innovation  between  Firm-Specific  Capabilities  and  Sustainable Innovation  in  SMEs:  Empirical  Evidence  from  Indonesia. Sustainability , 10 (7),  2244. http://dx.doi.org/10.3390/su10072244
Yasir, M., Majid, A., & Tabassum, N. (2014). Structuring intellectual capital as an element of virtual  organisation  in  small  and  medium  enterprise  clusters. International  Journal  of Learning and Intellectual Capital , 11 (2), 149–165.
https://doi.org/10.1504/IJLIC.2014.060807
Yu,  Y.,  &  Huo,  B.  (2019).  The  impact  of  environmental  orientation  on  supplier  green management and financial performance: The moderating role of relational capital. Journal of Cleaner Production , 211 , 628–639. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2018.11.198 Zhang,  H.-Y.,  &  Lv,  S.  (2015).  Intellectual  Capital  and  Technological  Innovation:  The Mediating Role of Supply Chain Learning. International Journal of Innovation Science , 7 (3), 199–210. https://doi.org/10.1260/1757-2223.7.3.199
Zhang, M., Qi, Y., & Guo, H. (2017). Impacts of intellectual capital on process innovation and mass  customisation  capability:  Direct  and  mediating  effects. International  Journal  of
Production Research , 55 (23), 6971–6983.
https://doi.org/10.1080/00207543.2017.1343505
Pendanaan:
Penelitian ini bersumber dari hibah penelitian internal Universitas Wiraraja
Coresponding Author: rusnani@wiraraja.ac.id
Jurnal Akuntansi, Vol 9 No. 1, Januari  2022
p-ISSN 2339-2436
Http://doi.org/10.30656/Jak.V9i1.3799
e-ISSN 2549-5968

## Lampiran Kuesioner Penelitian
Pernyataan A. Human Capital
Organisasi kami memiliki tim manajemen yang sangat kompeten. Dalam organisasi kami, karyawan termotivasi, kreatif, dan cerdas. Karyawan kami ahli dalam pekerjaan dan fungsi khusus mereka. Dalam organisasi kami, karyawan puas dengan manajemen puncak.
Organisasi kami mengambil inisiatif untuk meluncurkan ide-ide baru.
Organisasi kami mengambil inisiatif untuk meluncurkan produk baru. Karyawan kami secara umum memahami pasar sasaran dan profil pelanggan. Karyawan kami unik untuk organisasi kami.
Karyawan kami mengembangkan ide dan pengetahuan baru.

## B. Cusomer Capital
Organisasi kami memiliki nama merek yang bagus di pasar. Pelanggan kami memiliki loyalitas terhadap organisasi kami. Pangsa pasar organisasi kami terus meningkat.
Ketika bisnis baru masuk ke pasar, pelanggan kami selalu memilih kami. Organisasi kami peduli dengan apa yang dipikirkan dan dituntut pelanggan dari kami. Organisasi kami mendistribusikan data pelanggan ke semua departemen terkait. Kolaborasi dengan organisasi internasional dapat meningkatkan kinerja kami.
Kami memiliki saluran distribusi yang cukup untuk kepuasan pelanggan kami.

## C. Structural Capital
Organisasi kami menyediakan infrastruktur bagi karyawan untuk mengakses informasi yang relevan. Organisasi kami menggunakan sistem manajemen terbaik dan terintegrasi untuk melayani pelanggan.
Dalam pengetahuan organisasi kami tertanam dalam struktur, sistem dan prosedur. Organisasi kami menggunakan paten dan lisensi sebagai cara untuk menyimpan pengetahuan. Struktur organisasi kami membuat karyawan tetap dekat satu sama lain. Sistem dan prosedur organisasi kami mendukung inovasi. Departemen rekrutmen kami berdedikasi penuh untuk merekrut karyawan terbaik yang tersedia.
Kebijakan, prosedur, basis data, dan jaringan organisasi kita mutakhir.

## D. Social Capital
Organisasi kami berupaya untuk menciptakan dan mempertahankan budaya organisasi di pasar. Organisasi kami selalu mempertimbangkan kesehatan lingkungan dan manfaat sosial masyarakat dalam setiap perencanaan, pengembangan, dan pelaksanaan proyek.
Karyawan kami terampil dan bekerja sama satu sama lain untuk mendiagnosis dan memecahkan masalah.
Secara umum, dalam organisasi kami, karyawan tulus dan jujur. Karyawan kami suka berbagi informasi dan belajar dari satu sama lain. Karyawan kami memiliki hubungan yang baik satu sama lain dalam menjalankan tugasnya. Karyawan kami bekerja sama satu sama lain untuk menyelesaikan tugas tim. Karyawan kami bertukar pengalaman dengan orang-orang dari berbagai departemen dalam organisasi.

## E. Technological Capital
Dalam organisasi kami, pengetahuan teknologi mudah dipahami, ditransfer, dan digunakan. Organisasi kami telah memiliki peran utama di pasar sejak lama berdasarkan modal teknologi. Organisasi kami memiliki banyak sekali konsep teknologi yang berguna untuk inovasi.
Jurnal Akuntansi, Vol 9 No. 1, Januari  2022
p-ISSN 2339-2436
Http://doi.org/10.30656/Jak.V9i1.3799 e-ISSN 2549-5968
Organisasi kami memiliki koordinasi di antara berbagai departemen yang sangat penting untuk inovasi teknologi.
Organisasi kami tahu bahwa inovasi bergantung pada kontrol berbagai teknologi.
Organisasi kami menggunakan peralatan dan teknologi terbaru dan berteknologi tinggi untuk tetap kompetitif. Organisasi kami memiliki infrastruktur penelitian dan pengembangan yang baik. Organisasi kami memiliki anggaran yang cukup untuk pengembangan teknologi. Organisasi kami memiliki sistem yang baik untuk mengamankan kekayaan intelektual kami.

## F. Spiritual Capital
Dalam organisasi kami, karyawan bekerja dengan kemampuan terbaik mereka karena mereka percaya dan mempraktikkan "bekerja adalah bagian dari tindakan pengabdian mereka kepada Tuhan". Organisasi kami memiliki kepercayaan pada tim manajemen untuk menjalankan tugasnya dengan baik. Organisasi kami lebih menguntungkan karena keyakinan agama.
Kami memiliki nilai-nilai kunci religius, misalnya kejujuran, komitmen total, kepedulian dan rasa hormat kepada pelanggan.
Karena ajaran agama, karyawan menjadi ikhlas dan jujur dalam menjalankan tugasnya. Organisasi kami lebih menguntungkan karena aktivitas hati yang baik. Organisasi kami memiliki nilai-nilai kunci, kejujuran, komitmen total, dan rasa hormat kepada karyawan kami