Gaya Komunikasi Pemimpin Jemaat Gereja Every Nation Jakarta dalam Membangun Loyalitas Jemaat
Joedea Aris Theofilus, H. H. Daniel Tamburian joedea.915160225@stu.untar.ac.id, danielt@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The leader of church congregation, has the role that is vital both in a church and a Christian community.  A  leader  can  give  a  huge  impact  in  various  aspects  in  the  church  as  well  the community  he  is  leading.  One  of  the  things  that  needs  to  be  highlighted  in  a  leader  is  the communication style they use in conversing to his congregation. It is important to observe the  communication  style  used  as  it  could  be  a  leader’s  advantage  in  building  the congregation’s loyalty. In this research, the writer is going to conduct a research regarding the  communication  style  that  is  used  by  the  leader  of  Every  Nation  Jakarta  in  terms  of building congregation’s loyalty. In this research, the writer is going to conduct a qualitative research along with case study method. The theory that assists this research is the theory of communication style that is further backed up by the theory of the leader's trait. The results of the research will reveal the communication style to the leader's trait of Ps Jahja Gani as the  leader  of  the  congregation  in  Every  Nation  Jakarta  based  on  the  interviewee’s perspective,  things  that  are  done  in  achieving  congregation’s  loyalty,  as  well  as  the interviewee’s perspective of Ps Jahja Gani’s leadership that has been deemed to fit both the congregation’s situation and condition of Every Nation Jakarta.
Keywords: communication style, leader, loyalty, church.

## Abstrak
Pemimpin jemaat gereja, memiliki peranan yang sangat penting dalam suatu gereja maupun suatu  komunitas  rohani  Kristen.  Seorang  pemimpin  jemaat  dapat  memberikan  pengaruh besar di berbagai aspek dalam gereja maupun komunitas yang ia pimpin. Salah satu hal yang perlu  diperhatikan  dari  seorang  pemimpin  gereja  adalah  gaya  komunikasi  kepada  para jemaatnya.  Gaya  komunikasi  perlu  diperhatikan,  karena  gaya  komunikasi  yang  sesuai  dan tepat  dapatlah  menjadi  keunggulan  bagi  pemimpin  gereja  dalam  membangun  loyalitas jemaatnya. Pada penelitian ini, penulis akan meneliti gaya komunikasi pemimpin jemaat dari gereja Every  Nation Jakarta  dalam  membangun  loyalitas  jemaatnya.  Pendekatan  penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif dengan metode studi kasus. Teori yang membantu penelitian ini adalah teori gaya komunikasi, serta didukung juga dengan teori sifat pemimpin. Hasil dari temuan penelitian yang dilakukan, mengungkapkan gaya komunikasi, hingga  sifat  pemimpin  dari  Ps.  Jahja  Gani  selaku  pemimpin  jemaat  gereja Every  Nation Jakarta berdasarkan  sudut  pandang  para  narasumber,  hal  –  hal  yang  dilakukan  dalam membangun  loyalitas  jemaat,  serta  pandangan  para  narasumber  jemaat  mengenai kepemimpinan  Ps.  Jahja  Gani  yang  dinilai  sudah  tepat  dan  sesuai  dengan  situasi  kondisi jemaat di gereja Every Nation Jakarta.
Kata Kunci : gaya komunikasi, pemimpin, loyalitas, gereja.

## 1. Pendahuluan
Agama  sangatlah  mengambil  peran  bagi  kehidupan  banyak  individu  serta kelompok masyarakat di Indonesia. Dalam setiap kelompok agama terutama Kristen,
Vol. 4, No. 2, Oktober 2020, Hal 352 – 357
peran dari seorang pemimpin jemaat dinilai sangat penting, dikarenakan merekalah yang  akan  membawa  arah,  perkembangan,  sampai  perilaku  yang  akan  terjadi  di internal  kelompok  tersebut,  pastilah  berpengaruh  dengan  bagaimana  perilaku maupun pembawaan pemimpinnya jemaatnya. Salah satu hal yang perlu dijaga oleh seorang pemimpin jemaat Kristen sewaktu mereka memimpin suatu gereja maupun komunitas  Kristen,  adalah  gaya  komunikasinya  kepada  jemaat.  Gaya  komunikasi, menurut pengertiannya adalah seperangkat perilaku antarpribadi yang ter-spesialisasi digunakan dalam suatu situasi tertentu. Masing-masing gaya komunikasi, terdiri dari sekumpulan  perilaku  komunikasi  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  respon ataupun  suatu  tanggapan  tertentu  dalam  situasi  yang  tertentu  pula.  Kesesuaian  dari satu  gaya  komunikasi  yang  digunakan  bergantung  pada  maksud  dari sender dan harapan dari pihak receiver. (Suranto, 2011).
Seperti penjelasan sebelumnya, gaya komunikasi adalah salah satu hal yang perlu dijaga oleh seorang pemimpin jemaat gereja. Salah satu dampak dari dijaga nya gaya  komunikasi  yang  baik  adalah  terciptanya  loyalitas  pada  jemaat.  Loyalitas, memiliki artian sebagai kesetiaan, pengabdian serta kepercayaan yang diberikan atau ditujukan  kepada  seseorang  ataupun  lembaga,  yang  didalamnya  terdapat  rasa  cinta serta  tanggung  jawab  untuk  berusaha  memberikan  pelayanan  dan  perilaku  yang terbaik.  (Dikdik  Subagja,  2018,  p.44).  Loyalitas  menjadi  suatu  hal  yang  penting  di dalam  komunitas  Kristen  maupun  gereja.  Di  Indonesia  sering  sekali  dijumpai individu – individu yang tidak menetap atau loyal dengan satu kelompok gereja. Para individu  ini  cenderung  berpindah  –  pindah  gereja  di  setiap  minggunya  atau  pada event tertentu.  Dewasanya,  hal  ini  biasa  terjadi  karena  tidak  adanya  kesesuaian dengan  individu  tersebut,  baik  dalam  hal  komunikasi  pemimpin  gereja  secara langsung  kepada  jemaatnya,  sampai  gaya  komunikasi  pemimpin  gereja  dalam penyampaian ceramah/khotbah di setiap sesinya. Berdasarkan kasus yang terjadi ini, penulis memiliki ke inginan untuk meneliti mengenai gaya komunikasi dari seorang pemimpin jemaat dalam membangun loyalitas jemaat nya.
Pada penelitian ini, penulis memilih Ps. Jahja Gani, sebagai pemimpin jemaat yang dipilih untuk diteliti, guna melihat dan mengetahui gaya komunikasi nya dalam membangun  loyalitas  jemaat.  Ps.  Jahja  Gani  adalah  pemimpin  jemaat  dari  gereja Every Nation Jakarta. Gereja ini terletak di daerah Kuningan, Jakarta Selatan. Sudah berdiri  lebih  dari  20  tahun,  saat    ini  gereja  tersebut  memiliki  cabang  di  14  kota  di Indonesia. Every Nation Jakarta sendiri, saat ini memiliki kurang lebih 450 jemaat di dalamnya (cabang Kuningan, Jakarta Selatan). Di dalam kepemimpinannya, Ps. Jahja Gani  memiliki  4  orang  pendeta  yang  berada  dibawah  kepemimpinannya,  yang ditugaskan  berdasarkan  fungsi  struktural  dan  departemennya  masing  –  masing. Alasan dipilihnya tempat ini serta Ps. Jahja Gani menjadi objek dari penelitian ini, adalah dikarenakan  keunikan dari struktural kepemimpinan yang ada di gereja ini, serta  lama  berdirinya  gereja  ini  dinilai  sudah  melewati  banyak  pengalaman  dalam membangun loyalitas di dalam jemaatnya. Rumusan masalah yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah,  bagaimana  gaya  komunikasi  pemimpin  jemaat Every  Nation Jakarta  dalam  membangun  loyalitas  pada  jemaatnya.  Tujuan  dari  penelitian  ini, adalah  mengetahui  secara  langsung  gaya  komunikasi  dari  Ps.  Jahja  Gani  dalam membangun  loyalitas  jemaatnya,  serta  mengetahui  juga  sudut  pandang  dari  jemaat mengenai  gaya  komunikasi  dari  Ps.  Jahja  gani.  Penulis,  dalam  penelitian  ini mengambil  contoh  penelitian  terdahulu  untuk  mendukung  serta  memberi  referensi lebih mengenai penelitian ini. Salah satunya adalah penelitian milik Priskila Cayadi (2016),  dari  Universitas  Kristen  Petra  Surabaya  yang  berjudul  “Gaya  Komunikasi
Pemimpin Gereja Sidang Jemaat Kristus Subabaya”. Dari penelitian tersebut, penulis mendapatkan  banyak  referensi  dengan  adanya  teori  dan  objek  yang  sama  yaitu mengenai  gaya  komunikasi  dalam  lingkup  pemimpin  suatu  gereja.  Selain  itu, penelitian  terdahulu  lainnya  yang  menjadi  referensi  adalah  penelitian  milik  Evelyn dan  H.H.  Daniel  Tamburian  (2018)  yang  berjudul  “Gaya  Komunikasi  Pemilik Restoran  Vegetus  Vegetarian  dalam  Membangun  Motivasi  Kerja  Karyawan”. Penelitian  milik  mahasiswa  dan  dosen  Universitas  Tarumanagara  ini  banyak memberikan  referensi  juga  mengenai  kepemimpinan.  Berdasarkan  latar  belakang, rumusan  masalah,  tujuan,  hingga  penelitian  terdahulu  diatas,  penulis  menetapkan untuk menuangkan penelitian ini dalam judul “Gaya Komunikasi Pemimpin Jemaat Gereja Every Nation Jakarta Dalam Membangun Loyalitas Jemaat”.

## 2. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  pendekatan  penelitian  kualitatif dengan metode studi kasus. Penelitian kualitatif menurut Ali dan Yusof (2011) pada artikel  milik  Kementrian  keuangan,  memiliki  pengertian  sebagai ‘Any  investigation which does not make use of statistical procedures is called “qualitative” nowdays, as if  this  were  a  quality  label  in  itself’. Dari  hal  ini  Ali  dan  Yusof  menekankan  pada ketidak  hadirannya  alat  –  alat  statistic  yang  digunaka  dalam  penelitian  kualitatif. Dalam  artikel  yang  sama,  disebutkan,  Basri  (2014)  mengatakan,  fokus  dari  suatu metode  penelitian  kualitatif  terletak  pada  prosesnya  dan  dari  pemaknaan  hasil penelitiannya.(sumber
http://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/12773/Memahami-Metode-Penelitian- Kualitatif.html diakses  pada  12  April  2020  pukul  23.02  WIB).  Pengertian  lainnya menyebutkan,  sifat  atau  karakteristik  dari  pendekatan  kualitatif  adalah  penekanan pada  lingkungan  yang  alamiah (naturalisticsetfing) ,  induktif (inductive) ,  fleksibel (flexible) ,  pengalaman  langsung (direct  experience) ,  kedalaman (indepth) ,  proses, menangkap arti (Verstehen) , keseluruhan (wholeness) , partisipasi aktif dari partisipan dan penafsiran (interpretation). (J. R. Raco, 2010, p.56).
Pada  penelitian  ini,  selain  menggunakan  observasi,  dokumentasi  serta  studi kepustakaan,  penulis  juga  melakukan  wawancara  kepada  3  (tiga)  narasumber  yang berasal dari jemaat gereja Every Nation Jakarta, yaitu Ps. John Kullit, Justin Tjoandi, dan  Nesya  Manurung  sebagai  metode  pengumpulan  data.  Analisis  data,  pada penelitian  ini  akan  menggunakan  cara  menurut  penjelasan  pada  penelitian  Ade Novianti (2017), yaitu dengan melalui proses Reduksi data, display data (penyajian data), dan verifikasi data (kesimpulan data). (Ade Novianti, 2017, p.49-50).

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Gaya komunikasi dari pastor Jahja Gani dalam membangun loyalitas jemat, penemuan  sifat  kepemimpinan  beliau  yang  mendukungnya  dalam  melakukan  gaya komunikasi,  serta  perilaku  yang  dilakukannya  kepada  jemaat  guna  membangun loyalitas pada jemaat, terutama pada masa COVID-19 saat ini.
Ditemukan dua gaya komunikasi yang menggambarkan Ps. Jahja Gani dalam membangun komunikasinya dengan jemaatnya yaitu, gaya komunikasi berlandaskan kesamaan (The  Equalitarian  Style) ,  gaya  komunikasi  melepaskan  hak  memberi perintah (The  Relinguishing  Style). Menurut  Steward  L.  Tubbs  dan  Sylvia  Moss
Vol. 4, No. 2, Oktober 2020, Hal 352 – 357
dalam  jurnal  milik  Ella  Damayanti  (2018)  menjelaskan  definisi  dari  kedua  gaya komunikasi tersebut, yaitu :

## 1. Gaya komunikasi berlandaskan kesamaan (The Equalitarian Style)
Adalah gaya komunikasi dua arah yang berlandaskan oleh aspek kesamaan. Ciri  khas  gaya  ini  adalah  adanya  arus  komunikasi  timbal  balik.  Dalam  hal  ini komunikasi  cenderung  dilakukan  secara  terbuka.  (Ella  Damayanti,  2018,  p.263). Berdasarkan  penemuan  di  lapangan,  hal  ini  dinilai  sebagai  gaya  komunikasi  yang digunakan  oleh  Ps.  Jahja  Gani  dikarenakan  menurut  para  pandangan  narasumber kepedulian  tinggi,  membuka  diri  untuk  diskusi  dengan  siapapun,  keramahan,  dan mampu beradaptasi dengan siapapun, adalah gaya komunikasi yang ditunjukkan oleh Ps. Jahja Gani kepadanya jemaatnya.
2. Gaya komunikasi melepaskan hak memberi perintah (The Relinguishing Style)
Memiliki  definisi  sebagai  gaya  komunikasi  yang  lebih  mencerminkan terhadap  kesedian  menerima  saran,  pendapat  maupun  gagasan  orang  lain, dibandingkan  dengan  keinginan  untuk  memberi  perintah,  meskipun  pengiriman pesan ( sender ) mempunyai hak untuk memberi perintah dan mengontrol orang lain. (Ella  Damayanti,  2018,  p.264).  Berdasarkan  penemuan  dilapangan  melalui wawancara,  menurut  para  narasumber,  Ps  Jahja  Gani  adalah  pribadi  yang  mau mendengarkan  saran,  pendapat,  serta  gagasan  dari  semua  pihak.  Selain  itu,  beliau adalah pribadi yang memberikan kepercayaan kepada jemaat, bahkan sedikit banyak lebih  memberikan  ruang  untuk  para  jemaat  ber-ekspresi  dengan  apa  yang  menjadi gagasan  mereka.  Dalam  hal  masukan  maupun  saran,  Ps.  Jahja  Gani  menunjukkan sikapnya  yang  tidak  tersinggung  kepada  jemaat.  Beliau  tidak  menggunakan kepemimpinannya untuk mengontrol berbagai pihak.
berdasarkan  penemuan  di  lapangan,  para  narasumber  pun  berpendapat, bahwasannya  gaya  komunikasi  yang  digunakan  oleh  Ps.  Jahja  Gani  sudah  tepat dengan situasi kondisi yang berada di jemaat. Mereka berpendapat, gaya komunikasi ini sudah berhasil membangun loyalitas jemaat gereja Every Nation Jakarta, terutama se masa melewati krisis transisi beberapa tahun silam.
Dalam  gaya  komunikasi  Ps.  Jahja  Gani  yang  digunakan  untuk  membangun loyalitas jemaat, tentunya didukung juga dengan sifat pemimpin yang secara pribadi dimiliki oleh Ps. Jahja Gani. Menurut penelitian milik Sriwidadi (2011), terdapat 10 sifat  pemimpin,  yaitu:  (1)  energi  jasmaniah  dan  mental (physical  and  nervous energy) ; (2) kesadaran akan tujuan dan arah (a sense of purpose and direction) ; (3) antusiasme  ( enthusiasm ;  semangat,  kegairahan,  kegembiraan  yang  besar);  (4) keramahan  dan  kecintaan (friendliness  and  affection) ;  (5)  integritas  ( integrity , keutuhan, kejujuran, ketulusan hati); (6) penguasaan teknis (technical mastery) ; (7) ketegasan dalam mengambil keputusan (decisiveness) ; (8) kecerdasan (intelligence) ; (9)  keterampilan  mengajar (teaching  skill) ;  (10)  kepercayaan (faith) .  (Sriwidadi, 2011, p.389).
Dari  kesepuluh  sifat  tersebut,  menurut  data  yang  didapatkan  melalui wawancara  dengan  para  narasumber,  Ps  Jahja  Gani  memiliki  5  (lima)  sifat  yang menggambarkan  beliau,  dalam  menjalankan  kepemimpinannya,  yaitu:  kepercayaan (faith) ,  ketegasan  dalam  mengambil  keputusan (decisiveness), integritas  ( integrity , keutuhan,  kejujuran,  ketulusan  hati),  keramahan  dan  kecintaan (friendliness  and affection), dan  antusiasme  ( enthusiasm ;  semangat,  kegairahan,  kegembiraan  yang
besar).  Hal  ini  dinyatakan  sebagai  sifat  pemimpin  yang  dimiliki  oleh  pribadi  Ps. Jahja  Gani,  dikarenakan  pembawaan  beliau  yang  secara  natural  memberikan kepercayaan  penuh  kepada  seseorang,  menunjukkan  ketegasan  dalam  mengambil keputusan namun tetap bijaksana, menunjukkan ketulusan hati, kejujuran, serta sifat yang  tidak  memikirkan  keuntungan  pribadi,  memberikan  keramahannya  dan kepeduliannya, dan selalu menunjukkan antusiasme dan semangatnya kepada jemaat di  dalam  segala  situasi  yang  membuat  jemaat  lebih  bergairah  untuk  terus  ada memberikan diri mereka untuk loyal kepada gereja Every Nation Jakarta. Pada  masa  pandemi COVID-19, meskipun  gedung  gereja Every  Nation Jakarta harus tutup seperti anjuran dari pemerintah Republik Indonesia dalam rangka mengurangi penyebaran penyakit, Ps. Jahja Gani tetap menunjukkan konsistensinya dalam  membangun  loyalitas  dalam  jemaat.  Berdasarkan  obeservasi  yang  dilakukan oleh penulis, hal ini ditunjukkan dengan berbagai kebijakan yang beliau berikan dan terapkan  yang  sesuai  dengan  keperluan  jemaat,  seperti  dilaksanakan  dan diberlakukannya  ibadah  daring,  tetap  dilaksanakannya  pertemuan  dengan  jemaat Lifegroup  Leader melalui  pertemuan  dari  di  media  sosial ZOOM, hingga diterapkannya  ruangan  doa  daring  melalui  media  sosial Zoom yang  difungsikan beliau  untuk  bertemu  jemaat  setelah  ibadah  daring  mingguan,  terutama  bagi  para jemaat yang ingin di doakan oleh Ps Jahja Gani dan tim pastoral nya. Selama ibadah daring  di  masa  pandemi COVID-19 ini,  Pastor  Jahja  Gani  juga  tetap  menunjukkan pengabdiannya  kepada  gereja  dan  jemaat,  hal  ini  ditunjukkan  dengan  beliau memimpin  secara  langsung  seluruh  khotbah  mingguan  yang  diadakan  di  ibadah daring gereja Every Nation Jakarta selama masa pandemi COVID-19 ini berlangsung.

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  penulis  mengenai  gaya komunikasi Ps. Jahja Gani dalam membangun loyalitas jemaat gereja Every Nation Jakarta,  penulis  menyimpulkan,  gaya  komunikasi  yang  digunakan  oleh  Ps.  Jahja Gani  adalah  gaya  komunikasi  berlandaskan  kesamaan (the  equalitarian  style), dan juga  gaya  komunikasi  melepaskan  hak  memberi  perintah (the  relinguishing  style). Gaya  komunikasi  yang  digunakan  dinilai  sudah  tepat  dengan  kondisi  situasi  pada jemaat  gereja Every  Nation Jakarta,  serta  sudah  dapat  dikatakan  berhasil  dalam membangun loyalitas jemaat.
Sifat  kepemimpinan  yang  dimiliki  oleh  Ps.  Jahja  Gani,  yang  mencakup kepercayaan, ketegasan dalam mengambil keputusan , integritas (keutuhan, kejujuran, ketulusan  hati),  keramahan  dan  kecintaan , dan  antusiasme  (semangat,  kegairahan, kegembiraan yang besar) juga sudah terlihat membantu usaha Ps. Jahja Gani dalam membangun  loyalitas  di  dalam  jemaat.  Dalam  hal  ini,  Ps.  Jahja  Gani,  sudah mendapat bagiannya tersendiri di mata para individu di gereja Every Nation Jakarta, terutama di mata para narasumber seperti Ps, John Kullit, Justin Tjoandi, dan Nesya Manurung, pastor Jahja sudah sangat meninggalkan kesan positif yang mendalam di hidup mereka.
Selama  masa  pandemi COVID-19 ini,  Ps.  Jahja  Gani  dinilai  sudah  banyak melakukan  hal  –  hal  yang  berguna  untuk  membangun  dan  menjaga  loyalitas  di jemaat.  Ibadah  daring  hingga  ruang  doa  daring  dilakukan  oleh pastor Jahja  guna tetap berinteraksi serta menjaga loyalitas mereka. Jadi, dapat dikatakan, semua cara yang  sudah  dan  sedang  dilakukan  oleh  Ps.  Jahja  Gani  dinilai  sesuai,  namun  tetap
Vol. 4, No. 2, Oktober 2020, Hal 352 – 357
diperlukan pengembangan diri dan penyesuaian lebih terhadap segala situasi kondisi, guna dimilikinya keseimbangan yang dirasakan oleh jemaat.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Pada  penelitian  ini,  penulis  mengucapkan  banyak  terima  kasih  kepada Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara  sebagai  tempat  penulis menimba  ilmu,  kepada  para  narasumber  yang  telah  memberikan  segala  informasi yang terkait dengan penelitian ini. Lalu penulis juga memberikan rasa terima kasih secara penuh kepada seluruh keluarga, kerabat, sahabat, serta teman – teman penulis yang turut membantu dengan berbagai cara  dalam mendukung penulisan penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Suranto. (2011). Komunikasi Interpersonal . Jakarta: Graha Ilmu
Cayadi, Priskila. (2016). Gaya Komunikasi Pemimpin Gereja Sidang Jemaat Kristus Subabaya. Jurnal E-Komunikasi . Vol  4. No.1. Maret 26, 2020. Terarsip di: https://www.neliti.com/publications/80927/gaya-komunikasi-pemimpin- gereja-sidang-jemaat-kristus-subabaya
Damayanti,  Ella.  (2018).  Analisis  Terhadap  Gaya  Komunikasi  Kepala  Desa Jemparing  Di  Kecamatan  Long  Ikis  Kabupaten  Paser. eJournal  Ilmu Komunikasi ,  6  (1),  258-270.  April  10,  2020.  Terarsip  di  : https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-
content/uploads/2018/02/Jurnal%20(02-13-18-02-19-51).pdf
Direktorat  Jenderal  Kekayaan  Negara  Kementrian  Keuangan.  (2019). Memahami Metode Penelitian Kualitatif. April 12, 2020.
http://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/12773/Memahami-Metode- Penelitian-Kualitatif.html
Evelyn  &  Tamburian,  H.H.  (2018).  Gaya  Komunikasi  Pemilik  Restoran  Vegetus Vegetarian  dalam  Membangun  Motivasi  Kerja  Karyawan. Koneksi, Vol.  2, No. 2, 329-336. April 7, 2020. Terarsip:
https://journal.untar.ac.id/index.php/koneksi/article/view/3903/2289
Novianti, Ade. (2017). Pola Dan Jaringan Komunikasi Tentang Pengangkatan Anak Secara Adat Pepadun Di Kabupaten Lampung Tengah (Studi Pada Kelompok Adat  Di  Pekon  Way  Buyut  Lampung  Tengah).  April  15,  2020. http://digilib.unila.ac.id/28938/
Raco,  J.R.  (2010). Metode  penelitian  kualitatif:  jenis,  karakteristik  dan keunggulannya. Jakarta: PT Grasindo
Sriwidadi, Teguh. (2011). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja SPG PD. Sumber Jaya. Binus Business Review, Vol 2, No 1. April 9, 2020.
Terarsip di : https://journal.binus.ac.id/index.php/BBR/article/view/1145/1012 Subagja, Dikdik. (2018). Gaya Komunikasi Ketua Sakamichi squad Bandung (Ssb) Dalam  Meningkatkan  Loyalitas  Anggotanya  (Studi  Deskriptif  mengenai Gaya  Komunikasi  Ketua  Sakamichi  Squad  Bandung  Dalam  Meningkatkan Loyalitas  Anggotanya). Elibrary  Unikom. April  15,  2020.  Terarsip  di  : https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/343/