## Program Bimbingan Komunikasi Dalam Menunjang Pemasaran Bisnis Online Pada Siswa Smk Negeri 1 Rantau Utara Jurusan Pemasaran
Budi Febriani * , Usmala Dewi Siregar, Nova Jayanti Harahap, Pristiyono, Meisa Fitri Nasution
Fakultas Ekonomi, Universitas Labuhan Batu, Rantauprapat, Indonesia Email: 1,* budifebriani83@gmail.com, 2 usmaladewi123@gmail.com, 3 novazhrp@gmail.com, 4 paktio16@gmail.com,
5 meisa.fitri@gmail.com
Abstrak − Belanja  online  merupakan  teknologi  komunikasi  yang  memanfaatkan  internet  dengan  berbagai  layanan.  Hal  itu menghemat waktu saat bekerja tanpa harus bertemu langsung. Konsumen yang berbelanja di toko online dapat dengan mudah mengakses toko online yang diinginkannya, melihat pemilihan barang dan harga yang dibeli, mengetahui kualitas barang dari komentar pembeli dan membayar. Penelitian ini membahas tentang strategi penggunaan toko online sebagai alat komunikasi pemasaran digital. Dalam penelitian ini, metode deskriptif kuantitatif dan kualitatif digunakan. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan teknik penelitian kepustakaan untuk memperoleh informasi dan bahan referensi. Prosedur pengumpulan data dilakukan dengan observasi melalui online shop dan penelitian kepustakaan. Jenis data yang dipergunakan bersifat kualitatif. Dari hasil wawancara dan data yang telah dikumpulkan dapat disimpulkan diagram yang menunjukan warna merah sebagai pengguna  instagram  lebih  banyak  digunakan  di  sekitar  lingkungan  sekolah  sehingga  sangat  mempengaruhi  kemudahan komunikasi  stretegi  bisnis  online  di  lingkungan  SMKN  1  Rantau  Utara.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan, Instagram  dapat  digunakan  sebagai  alat  komunikasi  pemasaran  digital.  Strategi  pemasaran  melalui  bisnis  media  online sebenarnya  cukup  sulit  menembus  pasar  di  Indonesia.  Hal  ini  dikarenakan  banyaknya  perbedaan  konsumen  di  Indonesia, mulai dari cara membeli, menilai produk, iklan, kondisi ekonomi, perbedaan budaya dan perkembangan teknologi, menjadi tantangan tersendiri bagi e-commerce
Keyword: Strategi; Media Sosial; Belanja Online
Abstract − Online shopping is a communication technology that utilizes the internet with various services. It saves time when working without having to meet in person. Consumers who shop at online stores can easily access the online store they want, see  the  selection  of  goods  and  prices  purchased,  find  out  the  quality  of  goods  from  buyer  comments  and  pay.  This  study discusses  the  strategy  of  using  online  stores  as  a  digital  marketing  communication  tool.  In  this  study,  quantitative  and qualitative descriptive methods were used. In addition, this study also uses library research techniques to obtain information and reference materials. Data collection procedures were carried out by observing through online shops and library research. The type of data used is qualitative. From the results of the interviews and the data that has been collected, it can be concluded that the diagram showing the color red as Instagram users is more widely used around the school environment so that it greatly influences the ease of online business strategy communication in the North Rantau Vocational High School 1 environment. Based  on  the  results  of  research  and  discussion,  Instagram  can  be  used  as  a  digital  marketing  communication  tool.  The marketing strategy through the online media business is actually quite difficult to penetrate the market in Indonesia. This is due to the many differences in consumers in Indonesia, starting from how to buy, assessing products, advertising, economic conditions, cultural differences and technological developments, which are a challenge for e-commerce.
Keywords: Strategy; Social Media; Online Shopping

## 1. PENDAHULUAN
Belanja  online  kemungkinan  lain  dari  teknologi  komunikasi  yaitu  internet  dengan  berbagai  layanan.  Hal  ini menghemat waktu saat bekerja tanpa harus bertemu langsung. Konsumen yang berbelanja di toko online dapat dengan  mudah  mengakses  toko  online    yang  diinginkannya,  melihat  pemilihan  barang  dan  harga  yang  dibeli, mengetahui kualitas barang dari komentar pembeli dan membayar.
Kemudahan dan keunggulan belanja online adalah konsumen cukup membuka toko online melalui internet dan berbisnis langsung secara online. Bisnis online sangat popular dan paling banyak digemari karena mudah diakses  oleh  konsumen  [1].  Strategi  komunikasi  bisnis  internet  tentang  pasar.  Untuk  memudahkan  interaksi penjual dan pembeli melalui live chat, marketplace juga menawarkan banyak produk mulai dari gadget, fashion, kosmetik, elektronik, mobil, dll. Perusahaan multinasional telah banyak menggunakan sistem elektronik untuk pengecer kecil. Sistem bisnis jual beli komoditas utama menggunakan metode ini dimana dengan sistem penjualan jenis ini sangat memudahkan target pasar untuk membeli apa yang mereka butuhkan tanpa harus pergi ke toko atau  outlet  manapun.  Menurut  Menkominfo,  pada  tahun  2013  nilai  toko  online  (online  shopping)  meningkat menjadi nilai nominal Rp. 13 triliun. Maraknya bisnis online di seluruh dunia menunjukkan perkembangan yang sangat pesat pengguna e-commerce di Indonesia pada beberapa tahun terakhir [2] Pasar e-commerce  Indonesia terus berkembang, dengan pertumbuhan 42% antara tahun 2012 dan 2015, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh ICD yang berkantor pusat di London.
Kepentingan  ekonomi  pada  media  juga  didorong  oleh  persaingan  antar  outlet  [3].  Besarnya  jumlah pengguna internet di Indonesia merupakan potensi ekonomi digital nasional yang menyebabkan munculnya e-
commerce,  toko  online  dan  lainnya  berbasis  teknologi  internet/komunikasi  melalui  pengembangan  aplikasi khusus e-commerce yang dapat diunduh Perusahaan. lead dan diinstal pada smartphone. Program ini membuat belanja online menjadi mudah bagi siapa saja, di mana saja, sehingga diharapkan terjadi peningkatan penjualan. Internet telah menjadi alat pemasaran yang efektif dan ideal untuk bisnis belanja online karena menjangkau jutaan orang dan dapat digunakan untuk menjangkau target pasar yang terdiri dari sekelompok orang tertentu.
Dalam  dunia  usaha  kecil,  menengah  dan  besar,  orang-orang  yang  terlibat  (pengusaha)  tidak  dapat dipisahkan dari aktivitas komunikasi. Inovasi  dan  penggunaan  teknologi merupakan hal yang  menjadi sebuah keharusan bagi pelaku usaha untuk bertahan dimasa ke masa  [4] Sejak munculnya media baru seperti belanja online, banyak  juga yang  memanfaatkannya untuk  bisnis,  jadi ini adalah   bentuk komunikasi  melalui   jejaring sosial. Menurut selain memiliki kemampuan komunikasi yang baik, seorang komunikator yang baik harus mampu secara  komunikatif  dan  efektif  menggunakan  berbagai  alat  komunikasi  atau  alat  komunikasi  yang  ada  untuk komunikasi bisnis dengan pihak lain, sehingga tujuan komunikasi bisnis tercapai.
Pengembangan komunikasi pemasaran tidak hanya rutin. Kemajuan teknologi saat ini sedang berkembang dengan pesat mendorong pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM) untuk menguasai bidang IT dalam proses bisnis yang dijalankan selain itu inovasi produk menjadi sebuah kepentingan dalam sebuah persaingan  [5]. Pemasar sekarang juga menggunakan media baru seperti Internet untuk  menggantikan pelanggan potensial. Pemasaran media sosial adalah kegiatan pemasaran yang menggunakan internet dan teknologi informasi untuk memperluas dan  meningkatkan  kegiatan  pemasaran  tradisional.  Media  sosial  dengan  segala  manfaatnya  dapat  membantu dalam  proses  pemasaran.  Dalam  komunikasi  pemasaran,  perusahaan  harus  mengembangkan  strategi  yang memungkinkan  untuk    mencapai  semua  rencana  yang  ditetapkan.  Strategi  yang  baik  berguna  untuk mengimplementasikan tujuan perusahaan.
Perkembangan  komunikasi  pemasaran  tidak  hanya  dilakukan  secara  rutin  saja.  Pemasar  kini  juga menggunakan  media  baru  seperti  internet  untuk  menggantikan  calon  konsumen.  Pemasaran  media  sosial merupakan  kegiatan  pemasaran  yang  menggunakan  internet  dan  teknologi  informasi  untuk  memperluas  dan meningkatkan fungsi pemasaran tradisional.
Media sosial dengan segala keunggulannya dapat membantu dalam proses pemasaran. Dalam melakukan komunikasi pemasaran, perusahaan harus mengembangkan strategi untuk dapat mencapai semua rencana yang telah ditentukan. Strategi yang baik akan membawa keuntungan bagi terwujudnya tujuan perusahaan.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Penelitian  ini  membahas  tentang  strategi  penggunaan  toko  online  sebagai  alat  komunikasi  pemasaran  digital dalam penelitian ini yaitu dengan metode deskriptif kualitatif. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan teknik penelitian kepustakaan untuk memperoleh informasi dan bahan referensi.
Prosedur pengumpulan data dilakukan dengan Observasi melalui Media Online dan penelitian kepustakaan. Jenis data  yang  dipergunakan  bersifat  kualitatif  Laporan  penelitian  akan  berisi  data-data  kutipan  untuk  memberi gambaran penyajian laporan tersebut. Informan yang diwawancarai adalah Siswa/Siswi SMKN 1 Rantau Utara sebagai admin seller media online yang merespon dan aktif melayani pembeli dan calon pembeli di media online

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penilitian ini telah dicapai hasil bahwasanya penggunaan media sosial sangat mempengaruhi stretegi komunikasi pemasaran, dapat dilihat pada diagaram yang tersaji di bawah ini tentang pengunaan media sosial di lingkungan sekitar SMKN 1.
Dari diagram pada gambar 1 dapat disimpulkan jumlah pengguna sosial media yang diantaranya diagram biru pengguna facebook berjumlah 21%, diagram merah instagram berjumlah 29%, diagram hijau berjumlah 23% dan diagram  ungu  tiktok  berjumlah  27%.  Dari  persentasi  di  atas  dapat  disimpulkan  penggunaan  sosial  media terbanyak menggunakan sosial medianya adalah instagram yanag berjumlah persentasinya 29%.
Dari hasil tersebut untuk mendapatkan konsumen yang maksimal seller harus menggunakan sosial media instagram. Karena media instagram dari segi tampilan sangat menarik, menampilkan semua gambar yang dipost atau yang ingin dipasarkan dan juga video-viddeo yang berdurasi pendek dan juga durasi  panjang dapat juga dikirim dan di share.
Dari  hasil  wawancara  dan  data  yang  telah  dikumpulkan  bahwasanya  dapat  disimpulkan  diagram  yang menunjukan warna merah  sebagai pengguna instagram lebih banyak digunakan di sekitar lingkungan sekolah sehingga sangat mempengaruhi kemudahan komunikasi stretegi bisnis online di lingkungan SMKN 1 Rantau Utara.
Tabel 1. Jumlah Siswa SMKN 1 Rantau Utara Laki-Laki Perempuan Jumlah Jumlah Siswa 220 340 560 Sumber: Website SMKN 1 Rantau Utara
Kebijaksanaan pemasaran dapat diklasifikasikan ke dalam 4 strategi, yaitu :
1. Product strategy yaitu kebijaksanaan dalam pemasaran  yang meliputi desain kemasan, merek  perusahaan, merek dagang, surat izin, jaminan barang, jaminan perusahaan,perputaran produk dan pengembangan produk baru.
2. Distributon strategy yaitu Kebijaksanaan pemasaran yang meliputi pendistribusian barang, saluran penjualan barang dan orang yang mengalami pendistribusian barang ke konsumen.
3. Promotional  strategy  Kebijiksanaan  dalam  pemasaran  yang  meiputi  personal  selling,  advertsing  dan  sales promotion yang memberikan komunikasi efektif antara perusahaan dan target market.
4. Pricing  Strategy  yaitu  kebijaksanaan  dalam  pemasaran  yang  meliputi  metode  penetapan  harga  yang menguntungkan perusahaan dan konsumen dengan peraturan pemerintah serta pendapat umum.
Ada beberapa Keuntungan berjualan dionlineshop diataranya:
1. Onlineshop  melakukan  interaksi  langsung  dengan  pembeli  dan  pelanggan  dan  menjalin  relasi  yang  kuat bersama orang-orang yang mendukung sehingga daftar seller begitu banyak dan kompak.
2. Onlineshop memiliki tim sendiri untuk terjun ke lapangan dan menjumpai komunitas mereka
3. Onlineshop  juga  membuat  komunitas,    dimana  sesama  seller  menjadi  kenal  satu  sama  lain  sehingga  dapat saling berbagi informasi seputar strategi penjualan dan sebagainya.
Selain itu, mereka juga rutin mengadakan kegiatan menyenangkan lain yang membuat komunitas semakin lengket dan kompak, yaitu:
1. Teknik strategi pemasaran dengan mengikuti tren dan penguatan brand Dengan menggunakan hal-hal yang sedang viral untuk dijadikan konten pemasarannya. Sehingga masyarakat jadi lebih mudah mengingat dengan brand nya.
2. Menggunakan media yang tepat belanja melalui ponsel. Startegi ini diterapkan berdasarkan riset dari e-marketer yang menyebutkan pengguna ponsel di Indonesia berkembang pesat dibandingkan dengan negara lain di Asia Tenggara. Sesuai perkiraan, dari 200 ribu pesanan setiap harinya, 90% diantaranya berasal dari aplikasi mobile phone.
3. Promo irit selangit adalah senjata yang disukai banyak konsumen. Dengan memberikan promo gratis ongkos kirim  bagi  para  penggunanya,  ongkos  kirim  diberikan  dengan  batasan  pembelian  tertentu.  Walaupun nominalnya tidak terlihat besar bagi calon konsumen namun gratis ongkos kirim menjadi daya tarik tersendiri.
4. Jaminan harga termurah Untuk  bisa  bersaing  dengan  marketplace  lainnya,  maka  dengan  menggunakan  kampanye  "Garansi  harga Termurah, Uang kembali 2x Lipat". Jaminan inilah yang membuat pengguna tidak lama berpikir untuk terus melakukan transaksi.
5. Punya target pasar yang jelas Target pasar Shopee adalah perempuan. Hal ini karena pengguna e-commerce di Indonesia didominasi oleh perempuan, terutama perempuan usia muda, fokus kepada kebutuhan-kebutuhan perempuan seperti produk kecantikan dan fashion.
Strategi komunikasi bisnis yang akan dilakukan untuk meningkatkan penjualan. kebijaksanaan pemasaran dapat diklasifikasikan ke dalam 4  strategi, yaitu :
1. Strategi produk (Product Strategy)
Yaitu kebijaksanaan pemasaran yang dilakukan dengan mendesain kemasan sehingga menjadi lebih menarik tampilannya, menbranding mereka dengan online shop lainnya, membuat merek dagang, surat izin, membuat jaminan barang, jaminan perusahaan dan perputaran produk. Dalam hal ini memperkuat brand dan tren yang
sedang berkembang adalah strategi yang harus dilakukan, karena tanpa brand yang kuat dan mengikuti tren, maka persaingan akan langsung mengarah ke satu titik, yaitu persaingan harga. Jika sudah terjadi seperti itu, maka tidak dapat berharap banyak untuk peningkatan penjualan. Selain itu, dengan membangun brand yang baik, maka dengan mudah dapat keluar dari persaingan harga. Harga yang ditawarkanpun dapat lebih timggi dan persaingan dapat dialihkan ke kualitas produk atau kualitas pelayanan.
2. Distribution strategy Yaitu  kebijaksanaan  pemasaran  yang  meliputi  pendistribusian  barang,  saluran  penjualan  barang,  saluran penjualan barang dan orang yang mengalami pendistribusian barang ke konsumen. Strategi distibusi yang dilakukan  yaitu memperbanyak metode penjualan dengan melakukan konversi kepada konsumen. Dengan strategi ini diharapkan antara pembeli dan penjual tidak dibatasi waktu dan tempat. Transaksi yang dilakukan lintas daerah dapat dilakukan dengan mudah cukup dengan menggunakan mobile phone (gadget).
3. Promotional strategy
Yaitu kebijaksanaan dalam pemasaran yang meliputi personal selling, advertising dan sales promotion yang memberikan komunikasi yang efektif antara perusahaan dan target market. Promosi yang  dilakukan online shop  adalah efektif dan tepat sasaran. Promosi yang efektif menjadi bagian yang sangat penting dalam untuk mengikat calon konsumen. Selain itu, akan mampu membuat pelanggan tertarik dengan produk ditawarkan, dan  akhirnya  membeli,  sehingga  onlineshop  akan  menghasilkan  keuntungan  yang  berlipat  ganda.  Seperti promo "Irit Hasil Selangit" dan gratis ongkos kirim adalah senjata  yang disukai banyak konsumen.
4. Strategi harga (pricing startegy)
Adalah  kebijaksanaan  yang  dilakukan  onlineshop  dalam  pemasarannya  yang  meliputi  metode  penetapan harga  yang  menguntungkan  bagi  onlineshop  dan  konsumen  dengan  pertimbangan  peraturan  pemerintah. Selain itu jaminan harga termurah adalah faktor yang menjadi pertimbaangan konsumen sebelum membeli. Pasang harga dengan percaya diri inilah yang menjadi daya tarik online shop, sehingga dapat bersaing dengan online  shop  terlengkap  dan  terlaris  lainnya.  Onlineshop  menjual  produknya  yang  berkualitas,  sehingga onlineshop percaya diri dalam memberikan harga.  Strategi komunikasi bisnis yang dilakukan onlineshop juga adalah memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan memberikan info yang detail tentang harga, kualitas produk, spesifikasi, garansi dan yang lainnya dengan pelayanan yang terbaik. Selain itu, Free Delivery (gratis ongkos kirim) adalah salah satu metode pelayanan kepada pelanggan yang dilakukan. Teknik ini cukup ampuh  digunakan  untuk  menarik  konsumen  membeli  produk  kita.  Setiap  pengunjung  diposisikan  seperti seorang raja. Segala keluhan akan diselesaikan dengan sebaik-baiknya,  juga meminta data konsumen seperti nomor handphone , supaya dapat selalu menyampaikan apabila ada produk baru atau diskon promo kepada pelanggan,  dan  juga  selalu  merespon  pembeli  dan  pelanggan  dengan  meminta  maaf  dengan  baik  kepada pelanggan, apabila terjadi kesalahan dalam pengiriman produk, produk tidak sesuai dengan yang diinginkan pembeli dan lain-lain.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  Instagram  dapat  digunakan  sebagai  alat  komunikasi  pemasaran  digital. Meskipun pemasaran  Internet telah ada di mana-mana, tidak semua toko online  menggunakan komunikasi bisnis  Internet dengan  cara  yang  sama  dan  tidak ditargetkan.  Strategi pemasaran  melalui bisnis  media online  sebenarnya  cukup  sulit menembus  pasar  di  Indonesia.  Hal  ini  dikarenakan  banyaknya  perbedaan  konsumen  di  Indonesia,  mulai  dari  cara membeli, menilai produk, iklan, kondisi ekonomi, perbedaan budaya dan perkembangan teknologi, menjadi tantangan tersendiri bagi e-commerce. Ada tiga jenis media yang dapat digunakan dalam internet marketing, yaitu: media sendiri, media bersama, dan media lain (situs iklan). Ketiganya memiliki ciri khas masing-masing .

## REFERENCES
[1]   D. Dikky Nofriansyah, Bisnis Online: Strategi dan Peluang Usaha, Yayasan Kita Menulis, 2020.
[2]   M. Saputra, Pelatihan Inovasi dan Pemasaran pada Kelompok Tani, 2019.
[3] Syam, “Economic Interests of Media in the Coverage of the News Value o,” Jurnal Komunikasi Ikatan Sarjana Komunikasi , vol. 5, no. 2, pp. 144 - 155, 2020.
[4] Martina, “Upaya Peningkatan Nilai Ekonomis Produk Umkm Melalui Sosialisasi Diversifikasi Produk,” Jurnal Masyarakat Mandiri, vol. 5, no. 5, pp. 2273 - 2282, 2121.
[5] Prasetyawati,  “Pelatihan  Culinary  Entrepreneur  Dalam  Mengembangk an  Kinerja  Umkm  Di  Masa  Pandemi.  Journal  of Servite,” Journal of Servite, vol. 3, no. 1, pp. 31 - 43, 2021.