https://jamsi.jurnal-id.com

## Pendampingan Digital Marketing bagi UMKM Pengrajin Kain Batik Guna Meningkatkan Angka Penjualan di Kelurahan Rungkut Menanggal, Kota Surabaya
Diska Putri Apriliandini* 1 , Erlin Widyastuti 2 , Nahdila Trisna Dwi Saryono 3 , Shally Urfa Ramadhania 4 , Kinanti Resmi Hayati 5
1 Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UPN “Veteran” Jawa Timur , Indonesia 2 Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, UPN “Veteran” Jawa Timur , Indonesia 3 Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UPN “Veteran” Jawa Timur , Indonesia
4 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UPN “Veteran” Jawa Timur , Indonesia
5 Teknik Industri, Fakultas Teknik, UPN “Veteran” Jawa Timur , Indonesia *e-mail: 19042010157@student.upnjatim.ac.id 1 , 19081010079@student.upnjatim.ac.id 2 ,
19042010183@student.upnjatim.ac.id
3 , 19012010231@student.upnjatim.ac.id 4 , kinantihayati.ti@upnjatim.ac.id 5

## Abstrak
Pesatnya  perkembangan  teknologi  berimbas  pada  dunia  pemasaran.  Tren  pemasaran  di  dunia beralih dari yang semula  konvensional menjadi digital. Banyaknya kompetitor menjadi faktor bagi pelaku UMKM  untuk  masuk  kedalam  persaingan  bisnis  yang  ketat. Dengan  digital  marketing  transaksi  jual-beli dapat dilakukan secara real-time dan bisa menjangkau seluruh dunia dimanapun mereka berada tanpa ada batasan  ataupun  perbedaan  waktu.  Dalam  kegiatan  KKNT  Tematik  MBKM  ini,  Kelompok  5  memiliki beberapa program kerja yang akan dilaksanakan. Salah satu program kerja dalam kegiatan KKN Tematik MBKM  adalah  pendampingan  digital  marketing  tas batik  “ Andyni  Collection ” yang  meliputi  promosi  dan branding produk. Pelaksanaan program kerja digital marketing ini diawali dengan survei terhadap pelaku UMKM Tas Batik “Andyni Collection” untuk mengetahui kendala yang dialami oleh pelaku UMKM tersebut. Setelah melakukan survei dengan pelaku UMKM, maka ditentukanlah apa saja yang dibutuhkan oleh UMKM tersebut dalam pelaksanaan Digital Marketing ini, antara lain pembaruan kemasan, pembaruan tampilan foto  produk  dan  pembaruan  tampilan  akun  Instagram.  Hasil  dari  kegiatan  tersebut  adalah  adanya peningkatan  penjualan  atau  kenaikan  omset  pada  UMKM  Tas  Batik  “Andyni  Collection” dari  pelaksanaan program kerja digital marketing.
Kata kunci : Branding, Digital Marketing, Sosial Media, UMKM

## Abstract
The rapid development of technology has an impact on the world of marketing. The marketing trend in the  world  has shifted from  what  was originally conventional to digital. The number of competitors is a factor for MSME actors to enter into tight business competition. With digital marketing, buying and selling transactions  can  be  done  in  real-time  and  can  reach  the  whole  world  wherever  they  are  without  any limitations or time differences. In this MBKM Thematic KKNT activity, Group 5 has several work programs to be implemented. One of the work programs in MBKM Thematic KKN activities is digital marketing assistance for batik bags "Andyni Collection" which includes product promotion and branding. The implementation of this  digital  marketing  work  program  begins  with  a  survey  of  the  UMKM  players  in  Batik  Bags  "Andyni Collection" to find out the obstacles experienced by these UMKM actors. After conducting a survey with MSME actors, it is determined what MSMEs need in the implementation of Digital Marketing, including packaging updates, product photo display updates and Instagram account display updates. The result of these activities is  an  increase  in  sales  or  an  increase  in  turnover  in  the  UMKM  Batik  Bag  "Andyni  Collection"  from  the implementation of the digital marketing work program.
Keywords : Branding, Digital Marketing, MSME, Social Media

## 1. PENDAHULUAN
Digital  marketing  diprediksi  menjadi  point  penting  bagi  semua  aspek  kehidupan manusia.  Dunia  digital  dan  internet  tentu  juga  berimbas  pada  dunia  pemasaran.  Dewasa  ini trend  pemasaran  beralih  menjadi  digital  ( online ).  Strategi  digital  marketing  ini  lebih
https://jamsi.jurnal-id.com
memudahkan dan memungkinkan penjual bertemu kepada calon pelanggan yang lebih potensial dan  lebih  cepat  memperoleh  informasi  terkait  tren  pemasaran  yang  berkembang  saat  ini. Apalagi saat ini banyaknya kompetitor menjadi faktor bagi pelaku UKM untuk masuk kedalam persaingan  bisnis  yang  ketat.  Mempertimbangkan  strategi  pemasaran  apakah  yang  cocok digunakan untuk meraih pangsa pasar yang dituju untuk meningkatkan volume penjualan dan memperoleh profit yang maksimal. Digital marketing adalah salah satu profil media pemasaran yang diminati dari berbagai kalangan usia mulai remaja ke dewasa untuk mendukung berbagai aktivitas  bisnis  mereka.  Dengan  digital  marketing  transaksi  jual-beli  dapat  dilakukan  secara real-time dan bisa menjangkau seluruh dunia dimanapun mereka berada tanpa ada lagi batasan geografis ataupun perbedaan waktu.
Pemasaran  bisnis  digital  pertama  kali  diciptakan  pada  tahun  1990an  namun,  sudah beberapa  kali  digunakan  sebelumnya  pada  tahun  1980an.  Pemasaran  digital  menjadi  sangat digemari di tahun 2000an, karena ke fleksibel (tidak terkait waktu dan tempat) dalam bisnisnya (Chava & Asmita, 2018:16).
Dalam  pemasaran  bisnis  digital  kreatifitas  pengelola  sangat  diperlukan.  Pembuatan konten yang menarik dan eye cathing akan menarik keingintahuan pelanggan dan peran konten dalam  pemasaran  produk  melalui  digital  marketing  adalah  asset  yang  menjadi  hak  kekayaan intelektual selamanya. Tren pemasaran di dunia beralih dari yang semula konvensional ( offline ) menjadi  digital  ( online ).  Strategi  digital  marketing  ini  lebih  prospektif  karena  memungkinkan para  calon  pelanggan  potensial  untuk  memperoleh  segala macam  informasi mengenai  produk dan  bertransaksi  melalui  internet.  Dengan  banyaknya  jumlah  pengguna  sosial  media  berbasis platform  yang  digunakan  membuka  peluang  bagi  UMKM  untuk  mengembangkan  pasarnya dalam genggaman smartphone.
Di  era  sekarang  ini,  para  pelaku  UMKM  hendaknya  bisa  memanfaatkan  media  digital sebagai  salah  satu  upaya  pemasaran  produknya  sehingga  konsumen  lebih  mengenal  produk yang dihasilkan oleh UMKM tersebut. UMKM yang memiliki akses online, terlibat di media sosial, dan  mengembangkan  kemampuan  ecommerce-nya.  Akan  tetapi,  masih  banyak  UMKM  yang belum  menerapkan  teknologi  informasi  khususnya  menggunakan  media  digital  dan  belum mengerti seberapa besar manfaat dan peranan penggunaan media digital tersebut (Wardhana, 2018). Anggota  Kelompok  5  KKN  Tematik  MBKM  mengkaji  sejauh  mana  pemanfaatan  digital marketing  yang  telah  dilakukan  oleh  pelaku  UMKM  di  Kelurahan  Rungkut  Menanggal, Kecamatan  Gunung  Anyar,  Kota  Surabaya.  Kegiatan  yang  kami  lakukan  dalam  program  kerja Digital  Marketing  ini  bertujuan  untuk  memasarkan  kerajinan UMKM  Tas  Batik  “Andyni Collection” dan melihat bagimana progres peningkatan volume penjualan dengan menggunakan strategi pemasaran secara digital dan pembaruan branding produk.

## 2. METODE
Pendampingan Digital Marketing dilaksanakan kurang lebih selama 1 bulan pada bulan Mei  2022.  Persiapan  pelaksanaan  program  kerja  Digital  Marketing  ini  diawali  dengan  survei dikediaman rumah pelaku UMKM Tas Batik “Andyni Collection” yang berlokasi di Jalan Rungkut Menanggal 2A No. 16B Kelurahan Rungkut Menanggal Kecamatan Gunung Anyar Kota Surabaya, untuk  mengetahui  apa  saja  yang  dibutuhkan  dan  kendala  yang  dialami  oleh  pelaku  UMKM tersebut, seperti yang terlihat pada Gambar 1.
Setelah  melakukan  survei  dengan  pelaku  UMKM,  maka  ditentukanlah  apa  saja  yang dibutuhkan  oleh  UMKM  tersebut  dalam  pelaksanaan  Digital  Marketing  ini,  antara  lain pembaruan  kemasan,  pembaruan  tampilan  foto  produk  dan  pembaruan  tampilan  akun Instagram.  Dalam  kegiatan  pendampingan  Digital  Marketing  ini,  pelaku  UMKM  diajarkan bagaimana cara mengoperasikan akun Instagram, seperti cara mengunggah postingan, mengedit profil, dan membuat materi posting Feeds serta Reels Instagram yang menarik dengan Hastag yang  mudah  dicari.  Pelaku  UMKM  juga  dijelaskan  mengenai  simbol-simbol  yang  ada  pada halaman beranda Instagram.
https://jamsi.jurnal-id.com

## G ambar 1. Survei terhadap pelaku UMKM Tas Batik “Andyni Collection”
Beberapa  tips  diberikan  untuk  membuat  postingan  yang  menarik,  seperti  penggunaan foto beresolusi tinggi agar gambar tetap jelas ketika diunggah, penggunaan tanda pagar ( hastag ) yang  relevan  dan  jelas,  keterangan  ( caption )  yang  menarik  yang  biasanya  memiliki  inti  cerita sendiri, dan pemilihan jam yang tepat untuk pengunggahan berita atau foto  (pagi hari sekitar pukul  7-9,  siang  sekitar  pukul  12-14,  sore  dan  malam  hari  sekitar  pukul  17-21),  serta pengaturan jeda waktu “postingan”.
Pencatatan  hasil  program  kerja  Digital  Marketing  ini  dilakukan  dengan  wawancara secara  langsung  terhadap  pelaku  UMKM  Tas  Batik  “Andyni  Collection”.  Dimana,  perhitungan pencatatan  hasil  kenaikan  angka  penjualan  ini  dibandingkan  dengan  angka  penjualan  pada bulan-bulan sebelumnya. Kegiatan pengabdian kelompok 5 ini menerapkan metode pemasaran digital guna mengukur keberhasilan program kerja, apakah terdapat kenaikan angka penjualan UMKM tersebut. Dengan begitu dapat mengukur tingkat keberhasilan kegiatan pengabdian ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pendampingan  pelaku  UMKM  Tas  Batik  “Andyni  Collection”  ini  dilakukan  agar pelaku UMKM  dapat  mendapatkan  peningkatan  angka  penjualan  serta  pengetahuan  tentang  Digital Marketing.  Dalam  pelaksanaannya,  terdapat  beberapa  kegiatan  yang  dilakukan,  antara  lain pembaruan kemasan produk, pembaruan tampilan foto produk dan pembaruan tampilan akun Instagram.

## 3.1. Pembaruan Kemasan Produk
Kemasan  merupakan  bagian  yang  penting  dari  sebuah  produk.  Dimana,  kemasan memiliki nilai yang dapat menambah daya tarik dari sebuah produk, sehingga dapat menambah daya  jual  produk  tersebut.  Selain  sebagai  penambah  daya  tarik  dan  daya  jual  dari  sebuah produk, Pembaruan kemasan ini juga bertujuan untuk memperkuat branding produk bersaing dipasar  dengan  kompetitor  yang  sejenis  dan  digunakan  sebagai  wadah  untuk  menjaga  agar produk tetap terjaga dan terlindungi.
Terdapat  2  jenis  kemasan  yang  sebelumnya  telah  digunakan  pada  UMKM  Tas  Batik “Andyni Collection”, yaitu berupa tas kain berbahan kanvas dan paper bag dengan motif batik. Kemasan  berupa  tas  kain  dengan  bahas  kanvas  digunakan  ketika  pelaku  UMKM  mengikuti kegiatan pameran. Sedangkan, kemasan berupa paper bag dengan motif batik digunakan ketika terdapat pesanan.
Kedua kemasan tersebut dirasa kurang memiliki daya tarik, karena pada kedua kemasan tersebut tidak terdapat ciri khusus atau identitas dari UMKM Tas Batik “Andyni Colletion”. Maka dari  itu,  anggota  Kelompok  5  KKN  Tematik  MBKM  memberikan  penawaran  kepada  pelaku UMKM  Tas  Batik  “Andyni  Collection”  untuk  dilakukan  pembaruan  kemasan  dengan desain seperti pada Gambar 2.
Kemasan paper bag  yang  baru  ini  memiliki  2  ukuran,  yaitu  ukuran  besar  dan  ukuran kecil. Paper bag  dengan  ukuran  besar  digunakan  untuk  tas  batik  yang  berukuran  besar  pula, sedangkan paper bag yang berukuran kecil digunakan untuk tas batik yang berukuran kecil atau dompet batik. Setelah kemasan didapatkan dan logo dicetak, dilakukan penempelan  logo yang berupa sticker pada paper  bag tersebut.  Selanjutnya,  dilakukan  penyerahan  kemasan  kepada
https://jamsi.jurnal-id.com
pelaku UMKM tersebut seperti yang terlihat pada Gambar 3.
Gambar 2. Design paper bag dengan logo
Gambar 3. Penyerahan paper bag terhadap pelaku UMKM

## 3.2. Pembaruan Tampilan Foto Produk
Foto  produk  merupakan  komponen  penting  dalam  sebuah  produk  yang  digunakan sebagai branding dari produk tersebut. Sama halnya seperti kemasan, foto produk memiliki nilai yang  dapat  menambah  daya  tarik  dari  sebuah  produk,  sehingga  dapat  menambah  daya  jual produk  tersebut.  Semakin  baik  kualitas  foto  produk  tersebut,  maka  semakin  tinggi  pula  nilai daya tariknya.
Foto  produk  harus  selalu  diperbarui.  Hal  tersebut  dikarenakan  seiring  waktu  stok produk  dapat  bertambah  dan  berkurang.  Selain  itu,  pembaruan  foto  produk  dapat  dilakukan secara berkala agar tampilannya terlihat lebih fresh .
Pada kegiatan ini, Kelompok 5 KKN Tematik MBKM melakukan  pengambilan foto yang baru  terhadap  produk- produk  olahan  kain  batik  “Andyni  Colletion”,  baik  produk  berupa  tas ataupun  dompet.  Gambar  4  merupakan gambar hasil dari  foto  produk  yang  telah  kelompok 5 lakukan.
(a)
(b)
Gambar 4. Tampilan foto produk terbaru (a) Tas selempang batik dan (b) Tas jinjing batik
https://jamsi.jurnal-id.com

## 3.3. Pembaruan Tampilan Akun Instagram
Terdapat  beberapa  manfaat  penggunaan  media  sosial  bagi  pelaku  usaha,  antara  lain menjalin koneksi yang luas, mengetahui tren kebutuhan calon pelanggan, dan digunakan sebagai sarana untuk mempromosikan hasil kerajinan tangan serta digunakan sebagai media pemasaran produk tersebut.
Instagram merupakan salah satu media sosial yang dapat membagikan foto serta video. Dengan  melakukan  promosi  melalui  Instagram,  peluang  produk  tersebut  dapat  lebih  dikenali oleh  publik  akan  semakin  tinggi,  karena  mayoritas  masyarakat  telah menggunakan  Instagram dan memiliki akun Instagram.
(a)
(b)
Gambar 5. Tampilan baru akun Instagram (a) Tampilan baru deskripsi profil dan (b) Tampilan baru postingan akun instagram
Pembaruan  tampilan  akun  Instagram  ini  dilakukan  hampir  secara  menyeluruh.  Pada Gambar 5, terdapat tampilan dari Instagram yang telah diperbarui. Pembaruan dilakukan pada bagian  foto  profil,  deskripsi  profil,  serta  postingan  profil.  Selain  itu,  dilakukan  peng upload an reels yang digunakan sebagai media promosi dari produk tersebut.
Dalam  gambar  deskripsi  profil  tersebut,  terdapat  sebuah  link  yang  disebut  dengan Linktree.  Seperti  yang  terlihat  pada  Gambar  6,  Linktree  tersebut  dapat  menghubungkan  akun Instagram dengan whatsapp serta E-Peken yang sebelumnya telah dimiliki oleh pelaku UMKM. Whatsapp serta  E-Peken  merupakan  aplikasi  yang  akan  digunakan  sebagai  media  pemasaran atau  media  penjualan  produk  kerajinan  kain  batik  dari  UMKM  Tas  Batik  “Andyni  Collection” secara langsung.
https://jamsi.jurnal-id.com
Gambar 7. Pendampingan penggunaan akun Instagram kepada pelaku UMKM Tas Batik Setelah akun Instagram selesai diperbarui, salah satu anggota Kelompok 5 KKN Tematik MBKM memberi penjelasan terkait cara penggunaan akun Instagram kepada pelaku UMKM Tas Batik “Andyni Collection”, seperti yang terlihat pada Gambar 7. Dalam pendampingan tersebut, dijelaskan bagaimana cara mengunggah postingan, mengedit profil, dan membuat materi posting Feeds serta Reels Instagram yang menarik dengan hastag yang mudah dicari. Selain itu, Pelaku UMKM juga dijelaskan mengenai simbol-simbol yang ada pada halaman beranda Instagram.
Selama  program  kerja  Digital  Marketing  dilaksanakan,  Pelaku  UMKM  menyatakan adanya  peningkatan  penjualan  beserta  kenaikan  omset  jika  dibandingkan  dari  bulan sebelumnya. Hal tersebut diutarakan langsung oleh Ibu Amirul, selaku pelaku UMKM Tas Batik “Andyni Colletion”. Kenaikan penjualan ini juga disebabkan karena adanya peningkatan pesanan yang diperoleh oleh pelaku UMKM.
Berdasarkan  hasil  evaluasi  dari  kegiatan  menunjukan  bahwa  pelaku  UMKM  mengikuti proses  kegiatan  dan  antusias  untuk  belajar  bagaimana  mempromosikan  produk  lewat  media sosial. Pendampingan digital marketing yang sudah terlaksanakan dengan baik dapat diberikan saran kelanjutan dari program kerja ini. Kegiatan selanjutnya dapat diusulkan pelatihan materi lanjutan bagaimana cara mengoperasikan media sosial sebagai media promosi berkala kepada pelaku UMKM. Dan memperbarui foto produk pada beranda katalog untuk promosi yang lebih menarik.

## 4. KESIMPULAN
Pendampingan  Digital  Mark eting  UMKM  Tas  Batik  “Andyni  Collection”  yang dilaksanakan  selama  kurang  lebih  1  bulan  ini  berhasil  mendapatkan  hasil  sesuai  yang diinginkan,  yaitu  adanya  kenaikan  angka  penjualan  atau  kenaikan  omset  jika  dibandingkan dengan bulan sebelumnya. Dengan diperbaruinya tampilan kemasan produk, foto produk, serta akun  Instagram,  produk  dari  Tas  Batik  “Andyni  Collection”  te rlihat  memiliki  daya  tarik  serta daya jual yang lebih tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Apriyanti,  M.E.  (2018).  PENTINGNYA  KEMASAN  TERHADAP  PENJUALAN  PRODUK  KEMASAN. Sosio e-kons, 10(1) , 20-27. http://dx.doi.org/10.30998/sosioekons.v10i1.2223
Haryanto,  H.,  Delfina,  Jessica,  Chang,  J.,  &  Quinn,  F.  (2022).  Pemasaran  Digital  untuk Meningkatkan  Produktivitas,  Efisiensi  dan  Pendapatan  UMKM  JHN  Shop  Batam. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI), 2(2) , 181-186.
Irawan,  D.  &  Affan,  .M.W.  (2020).  Pendampingan  Branding  Dan  Packaging  Umkm  Ikatan Pengusaa  Aisyiyah  Di  Kota  Malang. Jurnal  Pengadian  dan  Peningkatan  Mutu  Masyarakat (Janayu), 1(1) , 32-36. https://doi.org/10.22219/janayu.v1i1.11188
https://jamsi.jurnal-id.com
Jannatin,  R.,  Wardhana,  M.W.,  Haryanto,  R.,  &  Pebriyanto,  A.  (2022).  PENERAPAN  DIGITAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN UMKM. Jurnal Impact : Implementation and Action, 2(2), 82-146. https://doi.org/10.31961/impact.v2i2.844
Lindawati, S., Hendri, M., & Hutahaean, J. (2020). Pemasaran Digital . Yayasan Kita Menulis.
Pradiani, T. (2017). Pengaruh sistem pemasaran digital marketing terhadap peningkatan volume penjualan hasil industri rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia , 11 (2), 46-53. Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.  (2017).  Pemanfaatan  digital  marketing  bagi  usaha  mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) , 1 (1), 1-17.
Susanto,  B.,  Chariri,  F.N.,  Syaukani,  M.M.  (2020).  Penggunaan  Digital  Marketing  untuk Memperluas Pasar dan Meningkatkan Daya Saing UMKM. Community Empowerment, 6(1) , 42-47. https://doi.org/10.31603/ce.4244
Wardhana,  A.  (2015).  STRATEGI  DIGITAL  MARKETING  DAN  IMPLIKASINYA  PADA KEUNGGULAN BERSAING UMK DI INDONESIA. 327-337.
Wibowo,  A.  (2015).  PENGANTAR  PEMASARAN  BISNIS  DIGITAL. Penerbit  Yayasan  Prima  Agus Teknik , 1 (1), 1-48. Retrieved from https://penerbit.stekom.ac.id/index.php/yayasanpat/article/view/115
https://jamsi.jurnal-id.com

## Halaman Ini Dikosongkan