Vol. 01  No. 1 Desember 2019: 43 - 53
FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI KERAJINAN PERHIASAN PERAK DI PUSPA MEGA SILVER KABUPATEN GIANYAR (Studi Pada Konsumen Puspa Mega Silver di Kabupaten Gianyar – Bali)
I Gusti Ayu Erma Sulistyani 1
Ni Made Hartini 2
Fakultas Bisnis, Universitas Triatma Mulya, Badung - Bali 1,2 email: ermasulistyani32@gmail.com

## Abstract
This study aims to analyze the factors that determine the decision of consumers to buy  silver  jewelry  crafts  in  Puspa  Mega  Silver,  Gianyar  Regency.  The  analysis technique used in this study is factor analysis. The variable used in this study is a single  variable,  namely  the  consumer's  decision  to  buy  silver  jewelry  crafts  in Puspa  Mega  Silver,  Gianyar  Regency.  The  steps  taken  are  distributing questionnaires to consumers who come to the Art Shop Puspa Mega Silver, Gianyar Regency and the sampling technique used is purposive sampling (determining the sample  with  certain  considerations).  The  results  obtained  after  analyzing  the factors using SPSS from 12 statement items to analyze the factors that determine the  decision  of  consumers  to  buy  silver  jewelery  at  Puspa  Mega  Silver, Gianyar Regency, from 12 statement items can be reduced to 4 factors including location factors with an eigenvalue of 4.955 and variance of 41.295%; product factor with eigenvalue  of  1.741  and  variance  of  14.505%;  product  quality  factors  with eigenvalue of 1.222 and variance of 10.215% and personal factors with eigenvalue of 1.002 and variance of 8.335%. Based on the results of this study it has been seen that the factors that determine the decision of consumers to buy silver jewelry crafts in  Puspa  Mega  Silver,  Gianyar  Regency  are  location  factors,  product  factors, factors  of  product  quality  and  personal  factors.  The  most  dominant  factor  on consumer decisions is the location factor of Puspa Mega Silver.  Thus the advice taken  into  consideration  in  increasing  sales  of  the  company  must  maintain  its location, make jewelry with quality materials with various variants and forms of silver jewelry. So that consumers feel happy and continue to buy jewelry products from Puspa Mega Silver, Gianyar Regency.
Keywords: purchasing  decisions,  location  factors,  products,  product  and personal quality.

## PENDAHULUAN
Bali  terkenal  dengan  budaya dan  kesenian,  khususnya  kesenian  di bidang  kerajinan  yaitu  kerajinan perak. Kerajinan perak juga memiliki potensi ekspor  yang  potensial,  dan  telah berkembang  lebih  cepat  apabila  di bandingkan dengan
kerajinan-
kerajinan lainnya yang ada di Bali
TABEL 1.1

## KOMODITI NILAI EKSPOR KERAJINAN PERAK
DI PROVINSI BALI TAHUN 2010-2014 (US$) Tahun Komoditi Nilai Ekspor Kerajian Perak Dalam (U$) Pertumbuhan(%) 2010 26.748.603 2011 27.288.653 0.02 2012 21.968.434 0.19 2013 23.738.340 0.08 2014 22.566.727 0.04 Sumber: Disperindag Provinsi Bali, 2015 Berdasarkan Tabel 1.2 Komoditi  Nilai  Ekspor  Kerajinan Perak  di  Provinsi  Bali  tahun  2010- 2014 mengalami fluktuasi. Pertumbuhan  nilai  ekspor  kerajinan perak  pada  tahun  2011  mengalami penurunan sebesar 0.02% dan penurunan  juga  terjadi  pada  tahun 2014  sebesar  0.04%.  Dimana  pada tahun  2012  pertumbuhan  kerajinan perak mengalami peningkatan sebesar 0.19%.Ini  membuktikan  bahwa  nilai ekspor yang berfluktuasi mencerminkan daya saing pada komoditi kerajinan perak perlu ditingkatkan  lagi  melalui  melakukan perubahan-perubahan dari karya yang di hasilkan, untuk meningkatkan daya beli  konsumen,  karena  banyaknya pengrajin  perak  yang  ada  di  Bali khususnya di Kabupaten Gianyar.
Industri  pengrajin  perak  yang ada  di  Bali  tidak  hanya  berasal  dari kabupaten  Gianyar  saja  tetapi  dari beberapa  kabupaten  di  Bali  seperti: Badung,  Buleleng,  Klungkung  dan Bangli. Hingga  saat ini industri perak yang paling terkenal berasal dari Desa Celuk,  Sukawati  Kabupaten  Gianyar. Sebagian  besar  masyarakat  Desa Celuk,  Sukawati  berprofesi  sebagai pengrajin  perak,  karena  perhiasan perak  sudah  ada  sejak  tahun  1976. Awal mulanya perhiasan perak hanya
digunakan  sebagai  peralatan  upacara agama dan hiasan untuk istana kerjaan, tetapi  seiring  perkembangan  zaman peminat  perhiasan  perak  yang  tidak saja hanya masyarakat lokal melainkan sudah sampai mancanegara. Industri  perak  yang  ada  di
Kabupaten  Gianyar  saat  ini  cukup banyak  karena  industri  ini  memiliki keunikan masing-masing pada produk yang mereka hasilkan. Dengan meningkatnya industri perhiasan perak yang  ada  saat  ini,  secara  tidak langsung sudah menyerap tenaga kerja yang  cukup  banyak  khususnya  di Kabupaten Gianyar.
Dari Tabel 1.3 Industri- Industri  Perhiasan  di  Kabupaten Gianyar  berjumlah  29  Industri,  salah satunya  Puspa  Mega Silver .  Puspa Mega Silver berdiri  sejak  tahun  1991 yang  beralamat  di  Jalan  Raya  Celuk No 925, Sukawati. Puspa Mega Silver menjual  beraneka  macam  perhiasan perak  seperti:  cincin,  kalung,  anting- anting,  gelang,  bros,  keris  dan  juga dapat membuat sesuai pesanan konsumen. Puspa Mega Silver sendiri adalah  salah  satu  industri  pengrajin perak  dimana  setiap  produk  yang mereka hasilkan terbuat dari perak asli dipadukan dengan kulitabalone (sejenis  kerang),  terumbu  karang
merah,  batu  onyx,  batu  carnelian  dan batu  pirus.  Selain  itu  produk  Puspa Mega Silver buat tanpa menggunakan cetak mesin. Puspa Mega Silver selalu mengutamakan kualitas dan kepuasan dari konsumen, sehingga setiap bulannya  Puspa  Mega Silver selalu melakukan  evaluasi  terhadap  jumlah penjualan, jumlah kunjungan dan juga guest  comment ,  untuk  mengetahui seberapa besar penurunan atau kenaikan yang mereka alami. Sehingga  Puspa  Mega Silve r  dapat memperbaiki  kekurangan-kekurangan yang mereka miliki.
Berikut  Tabel  1.4  Tingkat Pertumbuhan  Penjualan  di  Puspa Mega Silver tahun 2016-2017.
TABEL 1.2

## TINGKAT PERTUMBUHAN PENJUALAN DI PUSPA MEGA SILVER
TAHUN 2016 – 2017 No Bulan Tahun 2016 (Rp) Tahun 2017 (Rp) Pertumbuhan (%) 1 Januari 14.500.000 13.450.000 -7,24% 2 Februari 15.000.000 16.540.000 10,26% 3 Maret 11.230.000 12.300.000 9,52% 4 April 8.579.000 9.300.000 8,40% 5 Mei 9.390.000 9.600.000 2,23% 6 Juni 10.239.000 11.890.000 16,12% 7 Juli 13.900.000 11.900.000 14,38% 8 Agustus 10.780.000 8.300.000 -7,14% 9 September 9.980.000 8.050.000 -19,33% 10 Oktober 9.790.000 9.900.000 1,12% 11 November 14.070.000 12.700.000 -9,73% 12 Desember 13.809.000 13.950.000 1,02% Rata-Rata 141.267.000 137.880.000 19,61% Sumber: Puspa Mega Silver, 2018 Berdasarkan Tabel 1.4 Tingkat
Pertumbuhan  Penjualan  di  Puspa
Mega Silver rata-rata  mengalami peningkatan, dimana pada tahun 2016 jumlah penjualan sebesar Rp
141.267.000 dengan tingkat penjualan tertinggi  pada  bulan  Februari  sebesar Rp  15.000.000  dan  tingkat  penjualan terendah pada bulan April sebesar Rp 8.579.000.  Sedangkan  pada  tahun 2017  rata-rata  penjulan  sebesar  Rp 137.880.000. Dimana tingkat penjulan tertinggi  pada  bulan  Februari  sebesar Rp  16.540.000  dan  tingkat  penjualan terendah pada bulan September sebesar  Rp  8.050.000.  Sehingga  rata-
rata penjualan dari tahun 2016 sampai 2017 sebesar 19,61%.
Adanya usaha bisnis kerajinan perhiasan  perak  khususnya  di  Puspa Mega Silver Gianyar, salah satu daya tarik  konsumen  untuk  datang  dan membeli  kerajinan  perhiasan  perak yang  dihasilkan.  Dengan  kualitas produk  yang  bagus,  variasi  produk yang  banyak  dengan  harga  yang terjangkau, diharapkan dapat
mempengaruhi konsumen untuk
datang  kembali  membeli  kerajinan perhiasan perak yang tersedia di Puspa Mega Silver Gianyar.
Menurut Kotler dan Amstrong (2012)  keputusan  pembelian  adalah tahapan  dalam  proses  pengambilan keputusan konsumen dimana konsumen benar-benar membeli. Sebelum memutuskan untuk membeli sebuah produk, konsumen dihadapkan dengan berbagai alternatif pilihan akan mengevaluasi  apakah  produk  yang hendak  dibelinya  sesuai  dengan kebutuhan atau tidak. Menurut Kotler (2013)  adapun  indikator-indikator yang  mempengaruhi  pengambilan keputusan  pembelian  yaitu:  bentuk produk,  merek,  penjualan,  jumlah produk, jenis produk, waktu pembelian, dan cara pembanyaran.
Menurut  Kotler  dan  Keller
(2012)  menyatakan  inovasi  adalah barang,  jasa  atau  ide  yang  beberapa orang mempersepsikan
sebagai sesuatu yang baru, tidak peduli berapa lamanya sejarahnya, mengingat perubahan  selera  yang  cepat  dalam persaingan suatu perusahaan tidak bisa hanya mengandalkan produk yang ada untuk  mempertahankan  pertumbuhan atau untuk meningkatkan laba.
Penelitian yang dilakukan oleh Firdausi (2016) memperkuat pernyataan  diatas  bahwa  adanya pengaruh positif dan signifikan inovasi  produk  terhadap  keputusan pembelian pada Café Tambo. Sehingga      perusahaan  memiliki harapan dalam mempertahankan pasar dan  dalam  meningkatkan  laba  bisa dengan  melakukan  inovasi  produk yang berkelanjutan. Menurut Zimmerer  (2008)  Inovasi  produk meliputi  beberapa  indikator  yaitu perubahan desain ,  inovasi  teknis  dan perkembangan produk guna meningkatkan  jangkauan  atau  jumlah lini  produk  yang  dapat  ditawarkan perusahaan.
Selain inovasi produk, saluran distribusi  juga  perlu  diperhatikan dalam  perusahaan  guna  mendorong keputusan pembelian. Menurut Tjiptono  (2015)  saluran  distribusi adalah rute atau  rangkaian  perantara, baik  yang  dikelola  pemasar  maupun yang independen, dalam menyampaikan  barang  dari  produsen ke konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh Gustira (2016) memperkuat  pernyataan  diatas bahwa adanya  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  saluran  distribusi  terhadap keputusan pembelian terhadap pembelian handphone samsung  di Kampus  Gunadarma.  Menurut  Kotler (2013)  ada  beberapa  indikator  yang ada  di  dalam  saluran  distribusi  yaitu: kestrategisan lokasi, kemudahan akses,  kesesuaian  produk,  ketepatan waktu dan kecepatan dalam pengiriman. Sehingga agar tetap eksis dan banyak peminatnya, maka perusahaan  harus  memiliki  banyak jaringan  dengan  sering  mengikuti pameran dan beberapa kegiatan seperti promosi via  online maupun off  line . Puspa  Mega Silver sendiri  sering mengikuti beberapa pameran di dalam negri maupun luar negri dan konsumen yang ingin membeli perhiasan perak di Puspa Mega Silver bisa  datang  langsung  ke  Celuk, Sukawati  atau  pun  memesan  lewat online yaitu via Email.
Banyaknya  industri  yang  ada saat ini khususnya di sektor perhiasan perak  membuat  adanya  persaingan satu  sama  lain.  Puspa  Mega Silver, salah  satu  industri  perhiasan  perak yang  mengusung  tema  tradisional, dimana setiap hasil karya yang mereka hasilkan  terbuat  dari  perak  asli  yang dipadukan  dengan  kulit  abalone (sejenis  kerang),  terumbu  karang merah,  batu  onyx,  batu  carnelian  dan
batu  pirus  dimana  selalu  memiliki cerita dibalik karya-karya tersebut.
Berdasarkan  uraian  diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi  Konsumen  Membeli Kerajinan  Perhiasan  Perak  di  Puspa Mega Silver Celuk, Sukawati. TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Manajemen Pemasaran Dalam suatau perusahaan manajemen  pemasaran  memegang peranan  yang  Sangat  penting  untuk mencapai  tujuan  yang  diinginkan, guna meningkatkan kepuasan konsumen dan memperoleh keuntungan dalam jangka panjang. Kotler  (2013)  menyatakan manajemen  pemasaran  adalah  proses perencanaan dan pelaksanaan, pemikiran, penetapan, harga, promosi serta  penyaluran  gagasan  barang  dan jasa  untuk  menciptakan  pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu atau organisasi. Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong (2012) manajemen pemasaran adalah sebagai alat analisis, perencanaan, penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk  mencptakan,membangun  dan mempertahankan  pertukaran  yang menguntungkan dengan maksud untuk mencapai  tujuan  utama  perusahaan yaitu memperoleh laba.
Pendapat  di  atas  di  perkuat oleh  pernyataan  dari    Assauri  (2013) yang menyatakan manajemen pemasaran adalahkegiatan menganalisis, merencanakan, melaksanakan  dan  mengendalikan program-program yang disusun dalam keuntungan  dari  pertukaran  melalui sasaran  pasar  dengan  harapan  untuk mencapai  tujuan  perusahaan  dalam jangka panjang.
Dari  ketiga  definisi  diatas dapat  disimpulkan bahwa manajemen pemasaran merupakan aktifitas menganalisis,  merencanakan,  serta mengendalikan  semua  kegitan  yang terkait  dengan  perencanaan  serta peluncur  produk,  promosi,  distribusi produk, penetapan harga dan transaksi dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumennya  serta  sekaligus  dapat mencapai  tujuan  perusahaan  dalam jangka panjang berupa laba.
Marketing Mix Setiap perusahaan pasti melakukan  proses marketing, proses ini  menjadikan  barang  dari  produsen bisa sampai ketangan konsumen. Perlu adanya strategi khusus dalam menjalankan proses ini. Demi
mencapai  keberhasilan marketing, strategi  yang  bisa  digunakan  adalah marketing mix
Menurut  Soeprihanto  (2010) marketing  mix merupakan  kombinasi dari  variabel  atau  kegiatan  yang merupakan inti dari sistem pemasaran yaitu  produk,  harga,  promosi  dan distribusi. Dengan kata lain marketing mix adalah  kumpulan  dari  variabel yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk dapat mempengaruhi tanggapan konsumen.
Sedangkan menurut Kotler dan Armstrong  (2012), marketing  mix adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk  menghasilkan  respon  yang diinginkannya di pasar sasaran.
Pernyataan  diatas  diperkuat oleh  pernyataan  dari  Alma  (2011) dimana marketing  mix merupakan strategi yang mencampurkan kegiatan- kegiatan marketing, agar dicari kombinasi  yang  maksimal  sehingga mendatangkan  hasil  yang  paling memuaskan.
Dari  ketiga  pendapat  diatas, maka  dapat  diperoleh  kesimpulan bahwa marketing  mix dapat  diartikan sebagai  sekumpulan  dari  variabel- variabel  yang  dapat  dikendalikan perusahan  untuk  mengejar  tingkat penjualan  yang  diinginkan  dalam pasar sasaran.
Menurut  Kotler  (2013)  pada mulanya elemen marketing mix terdiri dari 4P yaitu product (produk), price (harga), place (saluran distribusi) dan promotion (promosi). Pendekatan pemasaran 4P ini berhasil dengan baik untuk  produk  berupa  barang,  tetapi elemen-elemen tambahan perlu diperhatikan dalam bisnis jasa.
Dimana  Kotler  (2013)  mengusulkan 3P  tambahan  lagi  untuk  pemasaran bidang  jasa  yakni people (orang), physical  evidence (bukti  fisik)  dan process (proses).  Berikut  adalah penjelasan masing masing elemen 4P: 1. Product (Produk) Produk merupakan elemen penting  dalam  sebuah  program pemasaran. Strategi produk dapat  mempengaruhi  strategi pemasaran  lainnya.  Pembelian sebuah  produk  bukan  hanya sekedar  untuk  memiliki  produk tersebut  tetapi  juga  memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. 2. Price (Harga)
Harga  merupakan  pengorbanan ekonomis yang dilakukan pelanggan  untuk  memperoleh produk  atau  jasa.  Perusahaan harus  bisa  menerapkan  harga yang  tepat  dalam  memasarkan produknya, sebab harga merupakan  satu-satunya  unsur bauran pemasaran yang diberikan  hasil  pada  perusahaan dengan  menciptakan  sejumlah pendapat dan keuntungan. 3. Plac e (Saluran Distribusi) Saluran distribusi dapat diartikan sebagai kegiatan pemasaran yang  berusaha  memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen ke konsumen sehingga penggunaannya  sesuai  dengan yang diperlukan. 4. Promotion (Promosi) Promosi merupakan faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran, karena meskipun sebuah produk memiliki  kualitas  yang  sangat baik  namun  apabila  konsumen tidak mengetahui dan tidak yakin atas  produk  tersebut  maka konsumen tidak akan membelinya. Promosi merupakan  salah  satu  kegiatan pemasaran  yang  memungkinkan perusahaan untuk menginformasikan,  membujuk dan  meningkatkan  konsumen untuk membeli produknya.
Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan  Pembelian Konsumen Menurut  Kotler  (2013)  keputusan pembelian  di  pengaruhi  oleh  empat factor yaitu : Faktor Kebudayaan
a) Budaya
Budaya merupakan faktor penentu yang  paling  dasar  dari  keinginan dan  perilaku  seseorang.  Bila makhluk lainnya bertindak berdasarkan naluri, maka perilaku manusia umumnya dipelajari.
Seorang anak yang sedang tumbuh mendapatkan  seperangkat  nilai, persepsi,  preferensi  dan  perilaku melalui  suatu  proses  sosialisasi yang  melibatkan  keluarga  dan lembaga- lembaga sosial lainnya.
b) Sub Budaya Setiap kebudayaan terdiri dari sub budaya-sub  budaya  yang  lebih kecil yang memberikan indentifikasi  dan  sosialisasi  yang lebih spesifik untuk para anggotanya.  Sub  budaya  dapat dibedakan  menjadi  empat  jenis: kelompok nasionalisme, kelompok keagamaan,  kelompok  ras  dan kelompok area geografis.
c) Kelas Sosial Kelas sosial adalah kelompok yang
relatif homogen dan bertahan lama dalam  suatu  masyarakat,  yang tersusun  secara  hierarki  dan  yang keanggotaannya mempunyai nilai, minat, dan perilaku yang serupa.

## Faktor Sosial Kelompok Referensi
Kelompok  referensi  seseorang terdiri  dari  dari  seluruh  kelompok yang  mempunyai  pengaruh  langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok refrensi dapat dibedakan menjadi: 1) Kelompok Primer, adanya
interaksi  yang  berkesinambungan seperti  keluarga,  teman,  tetangga dan teman sejati.
2) Kelompok  Sekunder  cenderung lebih  resmi  dan  interaksi  yang terjadi kurang berkesinambungan.
3) Kelompok Aspirasi adalah kelompok dimana seseorang ingin menjadi anggotanya. 4) Kelompok  Disasosiatif  adalah sebuah  kelompok  yang  nilai  atau perilakunya  tidak  disukai  oleh individu.

## Keluarga
Kita  dapat  membedakan  dua keluarga  dalam  kehidupan  pembeli, yang pertama ialah keluarga orientasi, yang  merupakan  orang  tua  seseorang
dan  yang  kedua  adalah  keluarga prokreasi  yaitu  pasangan  hidup  anak- anak seorang keluarga.

## Peran dan Status
Seseorang umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya, baik itu keluarga, klub atau organisasi.  Posisi  seseorang  dalam setiap kelompok dapat diidentifikasikan  dalam  peran  dan status.

## Faktor Pribadi
a) Umur  dan  Tahapan  Dalam  Siklus Hidup Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga. Beberapa penelitian terakhir telah mengidentifikasikan tahapan-  tahapan  dalam  siklus hidup psikologis. b) Pekerjaan Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok-
kelompok  pekerja  yang  memiliki minat  di  atas  rata-rata  terhadap produk dan jasa tertentu.
c) Keadaan Ekonomi Yang dimaksud keadaan ekonomi dini seseorang terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan,  tabungan  dan  harta serta kemampuan untuk meminjam. d) Gaya Hidup
Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang di ekspresikan oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan  seseorang  secara keseluruhan yang berinteraksi dengan  lingkungan.  Gaya  hidup juga  mencerminkan  sesuatu  di balik kelas sosial seseorang. e) Kepribadian dan Konsep Diri Yang dimaksud adalah karakteristik psikologis yang
berbeda  dari  setiap  orang  yang memandang  responnya  terhadap lingkungan yang relatif konsisten. Kepribadian merupakan suatu variabel  yang  sangat  berguna dalam menganalisis perilaku
konsumen.
Faktor Psikologis Motivasi
Beberapa  kebutuhan  bersifat biogenic, kebutuhan  ini  timbul  dari suatu  keadaan  fisikologis  tertentu seperti rasa lapar, haus, resah dan tidak nyaman.  Adapun  kebutuhan  lain bersifat  psikogenik  yaitu  kebutuhan yang  timbul  dari  keadaan  fisiologis tertentu  seperti  kebutuhan  untuk diakui,  kebutuhan  harga  diri  atau kebutuhan diterima.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian  deskriptif  kuantitatif  yaitu penelitian yang bertujuan menjelaskan fenomena yang ada dengan menggunakan angka-angka untuk mencandarkan  karakteristik  individu atau kelompok (Syamsudin & Damiyanti: 2011). Data yang digunakan dalam penelitian ini mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi  konsumen  terhadap keputusan pembelian. Termasuk kedalam  data  kuantitatif  yaitu  data primer  yang  berupa  data  dengan interval 1 sampai 5 yang berasal hasil penyebaran  kuisioner  dari  responden dalam penelitian, yaitu para konsumen yang  melakukan  pembelian  di  Puspa Mega Silver.
Menurut Supranto (2001) ukuran  sampel  yang  baik  dapat ditentukan  dengan  cara  mengalikan jumlah item pernyataan dalam angket dengan angka 5 sampai 10. Maka pada penelitan  ini  jumlah  sampel  yang  di ambil  sebanyak  12  butir  pernyataan.
Dimana  12  ×  5  =  60  responden minimal  yang  akan  peneliti  berikan kuesioner. Tetapi peneliti akan menyebarkan  kuesioner  kepada  75 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Faktor yang menentukan keputusan  konsumen  membeli  di Puspa  Mega  SilverDalam  penelitian ini, faktor yang menentukan konsumen  dalam  membeli  di  Puspa Mega Silver terdapat 4 faktor dari hasil analisis  rotasi  faktor  yang  telah  lolos uji  MSA.  Faktor-faktor  tersebut adalah:
1) Faktor pertama yaitu lokasi memiliki variabel tempat, promosi,  psikologis  dan  sosial dimana  nilai  variance  faktor pertama  yaitu  41,295  dimana faktor  pertama  dapat  menjelaskan nilai  keberagaman  faktor  sebesar 41,29%.  Nilai  loading  faktor tertinggi  pada  faktor  pertama adalah variabel sosial X12.  Faktor sosial  adalah  adanya rekomendasi dari  keluarga  atau  teman  dalam berbelanja  di  Puspa  Mega  Silver. Ini menunjukan bahwa, konsumen yang  berbelanja  di  Puspa  Mega Silver mendapat rekomendasi dari lingkungan sekitar dalam berbelanja di Puspa Mega Silver.
2) Faktor kedua yaitu produk.
Memiliki  variabel  harga,  merk produk,  kualitas  produk  dan budaya  dengan  nilai  variance faktor  kedua  yaitu  14.505  yang berarti  bahwa  faktor  kedua  dapat menjelaskan  keberagaman  faktor yang  terbentuk  sebesar  14,50%. Nilai  loading  tertinggi  faktor kedua  adalah  0,847  yaitu  variabel X8 kualitas produk. Faktor kualitas  produk  adalah  kualitas perhiasan  di  Puspa  Mega  Silver yang  bagus  dan  menarik  dapat
meningkatkan  minat  konsumen dalam  berbelanja  di  Puspa  Mega
Silver.
3) Faktor  ketiga  yaitu  keunggulan.
Memiliki variabel produk, kualitas dan  desain  dengan  nilai  variance 10,215  yang  berarti  bahwa  faktor ketiga dapat menjelaskan keberagaman faktor yang terbentuk  sebesar  10,21%.  Nilai loading  tertinggi  faktor  ketiga adalah  0,774  yaitu  variabel  X2 varian  produk.  Faktor  varian adalah  bahan  perak  yang  telah memenuhi standar quality sebagai perhiasan perak yang dapat membuat  konsumen  puas  dan datang  kembali  untuk  membeli perhiasan  perak  di  Puspa  Mega Slver. 4) Faktor keempat individu. Memiliki  variabel  pribadi  dengan nilai  variance  8,315.  Yang  berarti bahwa  faktor  keempat  dapat menjelaskan  keberagaman  faktor yang  terbentuk  sebesar  8,31%. Nilai  loading  faktor  keempat adalah  0,886  yaitu  variabel  X10 pribadi. Faktor pribadi adalah para konsumen mampu membeli produk  perhiasan  yang  ada  di Puspa Mega Silver dengan pendapatan  konsumen  dari  1  juta sampai di atas 9 juta.
Faktor  dominan  yang  menentukan konsumen  dalam  berbelanja  di  Puspa Mega Silver.
Dalam menentukan faktor dominan  dalam  penelitian  ini  dapat dilihat dari faktor yang memiliki nilai variance  tertinggi.  Berdasarkan  hasil penelitian tersebut faktor yang memiliki nilai variance tertinggi yaitu faktor  lokasi  memiliki  nilai  variance 41,295  atau  41.29%  yang  terdiri  dari variabel  tempat,  variabel  promosi, variabel psikologis dan variabel sosial.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa tempat yang strategis, informasi yang mudah di dapat oleh konsumen, motivasi yang dimiliki konsumen untuk berkunjung, dan  rekomendasi  dari  teman  atau kerabat  keluarga  yang  menentukan konsumen  untuk  berbelanja  di  Puspa Mega Silver.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Kesimpulan  dalam  penelitian ini yaitu sebagai berikut : 1. Faktor yang menentukan konsumen  untuk  berbelanja  di Pusap  Mega  Silver  terdiri  dari empat  (4)  faktor  yaitu  faktor lokasi,  faktor  produk,  faktor keunggulan dan faktor individu.
2. Faktor yang paling dominan dalam penelitian  ini  yaitu  faktor  sosial dapat  dilihat  dari  nilai  variance tertinggi  dan  terdiri  dari  variabel tempat, variabel promosi, variabel psikologis dan variabel sosial.

## Saran
Saran  dalam  penelitian  ini yaitu sebagai berikut :
1. Bagi  perusahaan  Puspa  Mega Silver  faktor  lokasi  merupakan faktor yang dominan mempengaruhi konsumen berbelanja  di  Puspa  Mega  Silver. Untuk itu pihak manajemen mengupayakan  untuk  menjaga hubungan  kepada  masyarakat, agar masyarakat selalu merekomendasikan  produk  Puspa Mega  Silver  sebagai  produk  yang unggul dan selalu diminati.
2. Dari  hasil  penelitian  diperoleh faktor  yang  kurang  pengaruhnya adalah  faktor  pribadi.  Karena faktor  pribadi  berkaitan  dengan pendapatan  konsumen  yang  akan mempengaruhi
keputusan pembelian. Sehingga pemasar bisa
menjadikan dasar dalam penetapan harga  produk  di  Puspa  Mega Silver. 3. Penelitian ini memiliki keterbatasan  dalam  menganalisis faktor faktor-faktor yang mempengaruhi  konsumen  untuk membeli perhiasan perak di Puspa
Mega  Silver.  Sehingga  penelitian selanjutnya  dapat  menganalisis faktor-faktor yang lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong,  K.  d.  2012. Keputusan Pembelian . Malang: Manajemen Pemasaran. Amstrong, K.d. 2015, Saluran Distribusi. Jakarta: Edisi
Bahasa Indonesia  Cetakan
Kedua. Assauri, S. 2013. Manajemen Pemasaran.  Jakarta:  Edisi  ke lima belas Azwita  Arifuddin,  2002.  Skripsi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku konsumen Dalam Keputusan Membeli Komputer Di Lingkungan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Hasanuddin Buchari,  A.  2011.  Maketing  Mix. Jakarta. Dewi.  2013.  Penjelasan  Pengertian Konsumen.  Erlangga.  Jakarta:
Manajemen.
Firdausi. 2016. Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jakarta: Manajemen Pemasaran. Gustira.  2016.  Keputusan  Pembelian. Manajemen  Pemasaran.  Edisi sebelas kota   Jakarta.
I Putu Agus Suwastawa, 2017. Skripsi
Analisis  Faktor-Faktor  yang dipertimbangkan
Konsumen  dalam  Pembelian Produk  Perhiasan  Emas  di kota Denpasar.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2007.  Manajemen  Pemasaran. Edisi Kedelapan Belas. Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Keller, K. 2012. Proses Pengembalian
Keputusan.
Kotler , M. M. 2013. Inovasi Produk. Denpasar: Manajemen Pemasaran. Kotler,  A.  d.  2012.  Atribut  Produk. Erlangga. Kotler,  A.  d.  2012.    Manajemen Pemasaran. Edisi Bahasa
Indonesia.
Kotler,  A.  d.  2012.    Marketing  Mix.
Malang.
Kotler, K. d. 2009. Konsep Pemasaran.
Pendidikan. Kotler,  K.  d.  2012.  Inovasi  Produk. Malang: Manajemen Pemasaran Jilid 12. Kotler, K. d. 2012. Proses
Pengambilan Keputusan. Malang: Jilid 1. Kotler. 2013. Atribut Produk. Edisi 10 Jilid 12.
Kotler.  2013.  Faktor-Faktor  Yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Erlangga, Malang. Kotler. 2013. Indikator-Indikator Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian. Jakarta: edisi 12.
Kotler.  2013.  Keputusan  Pembelian. Jakarta.
Kotler. 2013. Manajemen Pemasaran.
Jilid 2.
Kusnadi.  2010.  Kesenian  Kerajinan.
Bahasa Indonesia. Ristiyanti. 20015. Perilaku Konsumen. Manajemen Pemasaran.
Ristiyanti.  2004.  Perilaku  Konsumen. Manajemen.
Sugiyono,  2004.  Metode  Penelitian
Bisnis.  Alfabeta:  Bandung, 2009,    Konsep  Pemasaran, Alfabeta, Bandung. 2010. Metode  Penelitian  Pendidikan (Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif  dan  R  &  D). Bandung : ALFABETA)
Soeprihanto.  2010.  Marketing  Mix. Manajemen Pemasaran.
Sugiyono.  2013.  Analisis  Deskriptif. Erlangga, Jakarta.
Sugiyono.  2013.  Metode  Kuantitatif. Jakarta: Jilid 10.
Sugiyono. 2013. Uji Validitas. Metode
Penelitian.
Sulistyo.  2016.  Uji  Reliabilitas.  Jilid 10.
Sunyoto. 2012.  Uji  Reliabilitas. Manajemen Pemasaran. Supranto.  2001.  Teknik  Penentuan Sampel. Manajemen Pemasaran.
Suprapto.  2014.  Kesenian  Kerajinan.
Denpasar.
Syamsudin,  D.  &.  2011.  Penelitian Deskriptif Kuantitatif.
Tjiptono.  2015.  Atribut  Produk. Manajemen Pemasaran. Tjiptono.  2015.  Saluran  Distribusi. Jakarta: Edisi Bahasa Indonesia Cetakan Kedua. Wiyadi.  2013.  Kesenian  Kerajinan. Denpasar.
Yakut  Dekrita  Sari,  2013.  Skripsi
Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Keputusan  Konsumen Dalam Membeli Produk Industri Garment Zimmerer.  2008.  Inovasi  Produk.
Jakarta Erlangga.