## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(1), Maret 2022, 183-189
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi
Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v6i1.497

## Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Memilih Produk Tabungan Wakaf di Bank CIMB Niaga Syariah Cabang Samarinda

## Irma Yuliani
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda *Correspondence email: irmaimara@gmail.com
Abstrak. Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  lapangan  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  secara  sistematis  dengan  mengangkat data-data  di  lapangan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Strategi  Pemasaran  dan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  minat  nasabah  dalam  memilih  produk  tabungan  wakaf  serta  mekanisme  dan  prosesnya  pada  Bank  CIMB  Niaga Syariah  Cabang  Samarinda  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  pengambilan  keputusan.  Sifat  penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif. Penelitian  ini  menggunakan teknik  observasi,  wawancara  dan dokumentasi  dengan beberapa nasabah  utama  simpanan wakaf  dan  pihak/manajemen  bank  terkait.  Penelitian  ini  menggunakan  analisis  faktor teknik  analisis  Miles  dan  Hubberman  dan triangulasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  CIMB  Niaga  Syariah  Cabang Samarinda  menggunakan  STP  (Segmentation,  Targeting,  dan  Positioning).  Segmentasi  adalah  membagi  nasabah  berdasarkan strata sosial, tingkat pendapatan dan pekerjaan, Positioning  yang  menawarkan nilai-nilai syariah melalui produk tabungan wakaf sebagai salah satu produk unggulan yang unik, unggul dan memberikan manfaat bagi nasabah dan penerima wakaf.

## Kata kunci : Strategi; marketing; wakaf
Abstract.  This  type  of  research  is  a  field  research  that  is  a  study  conducted  systematically  by  raising  the  data  in  the  field.  The purpose  of this  study is to  determine  the  Marketing  Strategy  and  the factors that influence the  customer's interest  in choosing  a waqf savings product and its mechanism and process at the Samarinda Branch of CIMB Niaga Syariah Bank for consideration in decision making. The nature of this research is descriptive qualitative. The study used observation, interview and documentation techniques with several key customers of waqf savings and related bank management / parties. The research uses factor analysis of  Miles  and  Hubberman  analysis  techniques  and  triangulation.  The  results  showed  that  the  marketing  strategy  undertaken  by Bank  CIMB  Niaga  Syariah  Samarinda  Branch  used  STP  (Segmentation,  targeting,  and  Positioning).  Segmentation  is  to  divide customers based on social strata class, income level and occupation, positioning which offers sharia values through waqf savings products as one of the superior products that is unique, superior and provides benefits for customers and recipients of waqf.

## Keywords: Strategy; Marketing; Waqf

## PENDAHULUAN
Perbankan saat ini terkhusus bank syariah yang terdapat di Indonesia semakin berkembang. Komitmen lembaga ini telah memberikan hasil positif bagi perekonomian masyarakat dalam negeri. Beberapa penanda seperti Financing to Deposit Ratio (FDR) yang tinggi mencapai normal di atas 90% secara konsisten. Menjelang akhir tahun 2011 pasar keuangan  syariah  saat  ini  berada  pada  4%  dan  kemudian  terus  mengalami  peningkatan  yang  cukup  tinggi,  terutama dimana  dalam  tiga  tahun  terakhir  perkembangannya  mencapai  angka  normal  di  atas  45%,  melihat  hal  ini,  dipercaya bahwa  Ekspansi  porsi  industri  secara  keseluruhan  ini  akan  terus  berkembang  secara  stabil  hingga  tahun-tahun mendatang    Perekonomian  Kaltim  pada  tiga  bulan  pertama  tahun  2019  mencapai  5,36  (yoy),  tumbuh  5,14%  (yoy) dibandingkan  dengan  triwulan  IV-2018  yang  nilainya  sebesar  5,07. %  (yoy)  dan  5,33%  (yoy)  lebih  tinggi  pada  tiga bulan pertama tahun 2019 berbanding terbalik dengan perkembangan moneter publik. Kalimantan  Timur merupakan daerah  utama  di  Kalimantan  yang  berhasil  mempercepat  pembangunan  keuangan  pada  triwulan  pertama  2019. Namun, penyajian keuangan Kalimantan Timur pada triwulan pertama tahun 2019, masih tertahan di antara komoditas neto provinsi yang mengalami perkembangan kontraksi (Bank Indonesia, 2019).
Meningkatnya  jumlah  penduduk  muslim  yaitu  potensi  yang  luar  biasa  di  bidang  moneter,  misalnya  bank syariah.  Landasan  intermediasi  untuk  perkembangan  dana  ini  memainkan  peran  penting  dalam  memahami perkembangan keuangan suatu negara. Perkembangan keuangan syariah akan meningkat sesuai dengan pertumbuhan penduduk,  pembayaran  dan  pemenuhan  kebutuhan  hidup  melalui  item  dan  administrasi  keuangan.  Untuk  membina perbankan  syariah,  Otoritas  Jasa  Keuangan  (OJK)  telah  menetapkan  tujuh  bantalan  pengaturan  yang  meliputi:  (1) melakukan  penguatan  kebijakan  agar  tercipta  sinergi  antara  pemerintah  dengan  pihak  yang  berkepentingan  lainnya; (2)  melakukan  perbaikan  untuk  efisiensi  dengan  memperkuat  permodalan  dan  cakupan  jenis  usaha;  (3)  melakukan perbaikan  pada  struktur  dana  agar  tercipta  perluasan  segmen  pada  pembiayaan;  (4)  berusaha  melakukan  perbaikan dalam hal meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan serta melakukan inovasi agar produk yang dihasilkan beraneka ragam; (5) melakukan perbaikan terhadap kualitas dan kuantitas sumber daya manusia, TSI dan infrastruktur; dan (6)

## Irma  Yuliani,  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabungan  Wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga Syariah Cabang Samarinda
Mengupayakan  meningkatnya  preferensi  serta  literasi  di  masyarakat  serta  mengupayakan  serta  memperkuat harmonisasi dan pengawasan secara menyeluruh (Gunawan Setyo Utomo, 2014).
Isu  strategis  seputar  hambatan  akselerasi  pertumbuhan  bisnis  perbankan  syariah  meliputi  diferensiasi  model bisnis  yang  signifikan,  kualitas  maupun  kuantitas  SDM  yang  kurang  optimal  serta  masih  rendahnya  tingkat  literasi maupun  inklusi.  Metode  penting  untuk  mempercepat  perkembangan  perbankan  syariah  adalah  dengan mengembangkan administrasi lebih lanjut dan melakukan berbagai pengembangan produk. Sampai saat ini, ekspansi item perbankan syariah dipandang tidak ideal sehingga dianggap tidak layak untuk bersaing dengan bank tradisional, sehingga  menyebabkan  lambannya  perkembangan  perbankan  syariah.  Kemudian  lagi,  pengetahuan  yang  ketat  dan perhatian  publik,  khususnya  Muslim,  berkembang  yang  mempengaruhi  perluasan  ketundukan  pada  nilai-nilai  dalam Islam yang mendidik dan menganjurkan untuk membangun demonstrasi cinta sebagai pengaturan untuk kebahagiaan di  planet  ini  dan  alam  semesta  yang  besar.  Perbankan  syariah  diandalkan  untuk  memiliki  pilihan  untuk  menangkap peluang bisnis yang berharga yang terus berubah dengan cepat melalui pengenalan item yang kreatif dan lebih berbeda untuk membantu peningkatan bisnis dalam skala lokal dan dunia. Islam sebagai agama umum yang lengkap sifatnya sangat  menjunjung  tinggi  nilai  persaudaraan  karena  individu  Muslim  menyerupai  satu  tubuh,  dengan  asumsi  ada siksaan  dalam  tubuh,  maka  akan  merasakan  bagian  tubuh  yang  berbeda  juga  dirasakan.  Dalam  Islam  menawarkan kepada individu orang penting, khususnya untuk individu Muslim, hukum adalah wajib sebagai jenis kasih sayang dan perhatian  untuk  memberikan  anugerah  dan  keuntungan  kepada  individu.  Banyak  Muslim  bersedia  untuk  berbagi karena  mereka  memiliki  banyak  atau  kelimpahan  untuk  mereka  bagikan  kepada  orang  miskin,  tetapi  mereka  tidak memiliki panggung yang dapat bekerja dengan keinginan mereka. Oleh karena itu, perbankan syariah harus memiliki pilihan  untuk  melihat  ini  sebagai  pintu  terbuka  serta  bertindak  sebagai  perantara  yang  bekerja  dengan  kebutuhan individu  melalui  pengembangan  item  yang  benar-benar  diperlukan  mengingat  bahwa  bank  adalah  lembaga  yang terpercaya  dan  profesional  yang  dipandang  layak  untuk  diintervensi.  Perbankan  syariah  harus  siap  berkembang bersama individu untuk menghadapi permintaan bisnis yang terus berubah dan berkreasi untuk membantu individu.
Salah  satu  unsur  yang  mempengaruhi  dana  investasi  individu  adalah  sistem  dalam  mempromosikan  bank syariah,  khususnya  sifat  administrasi.  Untuk  melayani  individu  secara  keseluruhan,  Islam  disertai  standar  yang  luar biasa  (syariat).  Islam  diturunkan  tidak  hanya  untuk  mengatur  hal-hal  cinta  kepada  Allah  SWT,  namun  dalam  Islam juga  diketahui  bagaimana  menjalani  kehidupan  yang  layak  untuk  mencapai  kebahagiaan  abadi  di  dunia  dan  akhirat. Setiap kali regulasi Islam dicoba, akan sangat mempengaruhi perkembangan individu individu sehingga prosedur yang signifikan untuk mempercepat perkembangan perbankan syariah adalah melalui pengembangan produk.
Mengingat  substansi  Undang-Undang  Republik  Indonesia  No.  41  Tahun  2004,  dikemukakan  bahwa  banyak manfaat  dan  unsur  wakaf  dalam  rangka  memahami  dan  mendorong  bantuan  pemerintah  kepada  masyarakat  sebagai negara  yang  mungkin  akan  mewujudkan  negara  yang  adil  dan  makmur.  masyarakat  dalam  pandangan  Pancasila  dan UUD  1945  (Abdurrohman  Kasdi,  2017).  Wakaf  dikenal  untuk  membantu  pembangunan  moneter  publik  mengingat fakta bahwa wakaf adalah jenis dukungan sosial daerah dalam membantu otoritas publik dengan memberikan kantor- kantor publik yang berguna untuk individu. Wakaf juga memiliki kapasitas dan pekerjaan yang dapat menggerakkan bantuan pemerintah dan membuat pembangunan keuangan ke arah yang lebih unggul sebagaimana asumsi dan tujuan yang  dikembangkan.  Pembangunan  ini  dapat  membebaskan  daerah  setempat  dari  belenggu  kemiskinan  dan meningkatkan harapan hidup perekonomian daerah setempat.
Dengan  beragamnya  barang  yang  tersedia  di  bank  syariah,  selain  sangat  bermanfaat  bagi  nasabah,  juga  akan menggugah  nasabah  untuk  mau  menempatkan  asetnya.  Jelas,  klien  memiliki  alasan  yang  berbeda  sehingga  mereka memilih untuk memilih barang yang ada di bank syariah (Ahmad Munajim dan Saeful Anwar, 2016). Melihat hal ini, tentunya  kemampuan  wakaf  harus  benar-benar  dirasakan  dan  dimanfaatkan  sebagai  peluang  bagi  perbankan  syariah untuk meningkatkan barang-barang berharga agar sesuai dengan keinginan dan kebutuhan individu dalam mendukung pelaksanaan  wakafnya  sebagai  suatu  jenis  amal  kebaikan  yang  akan  menambah  ke  timbangan  di  alam  semesta  yang besar. Kemajuan item dengan keunggulan yang berbeda tentunya akan menambah oposisi di dunia perbankan syariah menjadi lebih cerah dan tajam. Saat ini, perbankan syariah terus melakukan lompatan dan kemajuan dalam item dana investasi,  salah  satunya  melalui  dana  cadangan  wakaf.  Hal  tersebut  sebagaimana  tertuang  dalam  pos  dana  cadangan wakaf di Bank CIMB Niaga Syariah Cabang Samarinda. Dengan demikian, kekhasan wakaf dari nasabah melalui pos dana cadangan wakaf tentu menjadi hal yang menarik untuk ditelaah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  nasabah  memilih  produk  tabungan  wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga  Syariah Cabang Samarinda.

## METODE
Penelitian ini yaitu penelitian lapangan ( field research ). Pendekatan yang digunakan pada penelitian merupakan metode deskriptif kualitatif adalah penelitian yang bertujuan untuk memahami fenomena mengenai apa yang dialami oleh  subjek  penelitian  secara  utuh  maupun  dengan  cara  deskriptif  pada  bentuk  kata-kata  maupun  bahasa  yang tujuannya  untuk  memberikan  gambaran  fenomena  yang  diteliti  secara  apa  adanya,  tetapi  lengkap  maupun  terperinci
Irma  Yuliani,  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabungan  Wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga Syariah Cabang Samarinda
(Suryana  Yaya,  2007). Metode  deskriftif  kualitatif  adalah  metode  yang  digunakan  untuk  memahami  fenomena  yang sedang  terjadi  secara  alamiah  ( natural )  dalam  keadaan-keadaan  yang  sedang  terjadi  secara  alamiah  dan menggambarkannya  atau  melukiskan  objek  penelitian  berdasarkan  fakta-fakta  yang  ada  (Rulam  Ahmadi,  2016). Peneliti  dalam  penelitian  kualitatif  berperan  sebagai instrument (Sonny  Leksono,  2013).  Terdapat  2  jenis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu,  data  primer  dan  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  observasi, wawancara dan dokumentasi. data primer dalam penelitian ini diperoleh langsung dari hasil observasi dan wawancara yang  dilakukan  dengan  pegawai/  karyawan  Bank  CIMB  Niaga  Syariah  Cabang  Samarinda  yang  serta  beberapa nasabah  yang  memilih  produk  tabungan  wakaf..  Sedangkan  data  sekunder  adalah  pendukung  informasi  dari  data primer yang telah diperoleh. Data sekunder yakni memberikan penjelasan dan menguatkan data primer yang meliputi karya  tulis,  jurnal,  atau  yang  berupa  buku  mengenai  pemasaran,  perbankan  syariah,  strategi  pemasaran,  produk tabungan,dokumen proses/mekanisme pembukaan rekening dan pelayanan,  serta visi misi  yang dilakukan oleh Bank CIMB  Niaga  Syariah,  koran,  majalah  dan  lain-lain  dengan  mengambil  materi  yang  relevan  dengan  pembahasan penelitian ini. Analisis data merupakan hasil dari pertanyaan tidak terstruktur yang telah dilakukan oleh peneliti Milles dan  Hubermen  menyebutkan  dalam  analisis  data  terdiri  dari  alur  kegiatan  yang  dilakukan  secara  bersamaan diantaranya: Pengumpulan data, reduksi data, penyiapan data dan penarikan kesimpulan (Sugiyono, 2017).

## HASIL

## Segmentasi pasar
Segmentasi  pasar  adalah  metode  yang  melibatkan  pengumpulan  ke  dalam  pertemuan  pembeli  potensial  yang memiliki  persyaratan  komparatif  atau  atribut  yang  disukai  dan  menunjukkan  hubungan  pembelian  yang  sebanding. Dengan  segmentasi  pasar,  organisasi  dapat  membidik  tambahan  pada  pengeluaran  aset,  memberikan  garis  besar kepada organisasi untuk memutuskan bagian yang mungkin, dan dapat memutuskan teknik pengembangan yang layak. Ada beberapa cara untuk melakukan pembagian iklan. Pembagian harus dimungkinkan dalam hal geografis, segmen, mental  dan  sosial  yang  dapat  digunakan  sendiri  atau  bersama-sama.  Pembagian  pasar  yang  dilakukan  oleh  CIMB Niaga Syariah Bank Samarinda Cabang Samarinda ini merupakan langkah awal dalam berkonsentrasi pada bagaimana barang  yang  ditawarkan  akan  benar-benar  ingin  bersaing  dan  menarik  mengingat  perhatian  yang  sah  untuk  dana cadangan wakaf nasabah.
Segmentasi  pasar  adalah  cara  pengumpulan  yang  paling  umum  ke  dalam  pertemuan  pembeli  potensial  yang memiliki  kebutuhan  komparatif  atau  atribut  yang  disukai  dan  menunjukkan  hubungan  pembelian  yang  sebanding. Dengan  divisi  pasar,  organisasi  dapat  membidik  tambahan  pada  pengeluaran  aset,  memberikan  garis  besar  kepada organisasi untuk memutuskan bagian yang diharapkan, dan dapat memutuskan strategi pengembangan yang menarik. Ada  beberapa  cara  untuk  melakukan  pembagian  showcase.  Pembagian  harus  dimungkinkan  dalam  pandangan topografi,  sosial  ekonomi,  ilmu  otak  dan perilaku  yang  dapat  digunakan  secara  mandiri  atau  dalam  campuran.  Yang akan mengisi sebagai pasar tujuan untuk item dana cadangan wakaf. Dari segi segmentasi demografis yang dilakukan Bank CIMB Niaga Syariah adalah tentunya disesuaikan dengan tingkat pengahasilan yang dibatasi agama, dan kelas sosial, mengingat tidak semua nasabah memiliki pengahasilan yang banyak dan mau memilih produk ini kecuali atas pertimbangan-pertimbangan  tertentu.  produk  tabungan  wakaf  ini  adalah  merupakan  produk  unggulan  yang  banyak memberikan manfaat dan sebagai tabungan diakhirat sesuai dengan anjuran dalam Agama Islam.

## Targeting
Targeting atau melakukan target pasar yaitu memilih kelompok konsumen mana yang akan di layani, dalam hal ini  perusahaan  akan  memilih  pasar  yang  dapat  memberikan  peluang  maksimum  untuk  mencapi  tujuan.  Target  pasar yang  dilakukan  Bank  CIMB  Niaga  Syariah  terhadap  produk  tabungan  wakaf  adalah  nasabah  yang  berpenghasilan kelas  menengah  keatas  yang  notabene  tentunya  memiliki  kelebihan  dana.  Nasabah  yang  mempunyai  kelebihan  dana dan  ingin  menyimpannya  untuk  masa  depan  mereka  mempercayakan  menyimpan  uangnya  di  Bank  CIMB  Niaga Syariah  karena  dengan  prinsip  syariah  serta  dibawah  naungan  LPS.  Karena  produk  tabungan  wakaf  hadir  sebagai jawaban  atas  kegelisahan  umat  dan  kesadaran  umat  untuk  membantu  sesasma  muslim  untuk  kemaslahatan  umat, kesulitan  saudara  muslim  yang  lain  dibantu  melalui  penyaluran  program  tabungan  wakaf  tersebut  mencapai  pasar sasaran  yang  dituju,  strategi  pemasaran  yang  digunakan  Bank  CIMB  NIaga  Syariah  Cabang  Samarinda  terhadap produk tabungan wakaf yaitu, dengan menggunakan bauran pemasaran yang terdiri dari empat variabel, yaitu: 1. Strategi  Produk.  yaitu  memutuskan  cara  dan  memberikan  item  yang  tepat  ke  pasar  yang  objektif,  sehingga  dapat memenuhi pelanggannya dan sekaligus meningkatkan keuntungan organisasi dalam jangka panjang. Sistem produk yang  dilakukan  Bank  CIMB  Niaga  Syariah  untuk  menarik  pendapatan  nasabah  adalah  dengan  menunjukkan kelebihan item dana tabungan wakaf dengan tujuan agar nasabah merasa diuntungkan dengan adanya item tersebut, serta  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  kebutuhan  pasar  yang  dituju.  Kelebihan  dari  item  ini  adalah  memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam kebutuhan pembukaan rekening. Perkantoran yang diberikan Bank CIM Niaga Syariah  kepada  nasabah  dana  investasi  wakaf  tersosialisasikan  dengan  rencana  dan  program  wakaf  yang  ideal.

## Irma  Yuliani,  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabungan  Wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga Syariah Cabang Samarinda
Sehubungan dengan keperluan pembukaan  rekening pos dana cadangan wakaf. Ada kesepakatan untuk membuka rekening bank lebih lanjut setelah siklus pembukaan rekor selesai diikuti dengan menjaga ukuran aset tertentu, hal ini dijelaskan oleh teller Adi secara mendalam. Metodologi atau komponen pembukaan rekaman mencakup: a. Nasabah menyelesaikan aplikasi pembukaan rekening Tabungan iB Mapan.
b. Nasabah menyelesaikan aplikasi kerjasama program Tabungan iB Mapan Hadiah dengan Hadiah Wakaf.
c. Nasabah diharapkan memiliki rekening bank berbasis nilai dalam 1 CIF yang dapat digunakan sebagai sumber aset  biaya  bulanan  (selain  dana  cadangan  CIMB  Junior,  Rekening  Indie,  Tabungan  Pelajar  dan  dana  investasi Rekening Investor).
d. Hadiah wakaf yang diperoleh nasabah dari CIMB Niaga Syariah akan langsung dialihkan ke rekening Lembaga Wakaf untuk diawasi sesuai dengan program wakaf yang dipilih nasabah.
e. Nasabah dengan  nilai  wakaf Rp 1.000.000 atau lebih  akan mendapatkan endorsement wakaf dari Bank CIMB Niaga  Syariah yang akan dikirimkan oleh Kantor Pusat Unit Usaha Syariah ke alamat email  atau nomor jalan nasabah.
f. Perlindungan bencana dan rawat inap berlaku sesuai materi pengaturan untuk dana tabungan iB Mapan
2. Strategi  Harga,  yaitu  bagian marketing  mix yang  menghasilkan  penerimaan  penjualan,  sedangkan  unsur  lainya hanya  unsur  biaya  saja.  Walaupun  ditetapkannya  harga  yaitu  persoalan  penting,  masih  terdapat  perusahaan  yang tidak kurang pada menangani masalahnya penetapan harga itu. Karena penghasilan penerimaan penjualan, tingkat keuntungan,  serta  share  pasar  yang  dapat  oleh  perusahaan.  Penetuan  strategi  harga  yang  dilakukan  Bank  CIMB Niaga Syariah dengan menggunakan sistem bagi hasil, bagi hasil merupakan pembagian keuntungan yang di dapat bank syariah dan nasabah.
3. Strategi  Distribusi,  merupakan  kegiatan  penyampaian  produk  sampai  ke  tangan  si  pemakai  atau  konsumen  pada waktu  yang  tepat.  Oleh  karena  itu,  kebijakan  distribusi  merupakan  salah-satu  kebijakan  pemasaran  terpadu  yang mencakup  penentuan  saluran  pemasaran  ( marketing  chanels )  dan  distribusi  ( physical  distribution ).  Strategi distribusi yang dilakukan Bank CIMB Niaga Syariah dengan promosi dan menawarkan secara langsung informasi dan  meberikan  penjelasan  mengenai  manfaat  secara  komprehensif  selain  itu  tempat  yang  strategis  ditengah  kota memudahkan  akses  nasabah  untuk  menabung,  jaminan  tabungan  dibawah  naungan  LPS,  sehingga  dana  nasabah terjamin keamanannya. Serta komitmen pelayanan dan keramahan tim pemasar selalu diingat telah menumbuhkan kepercayaan nasbah selain produk yang ditawarkan. sehingga memudahkan marketing untuk menjangkau nasabah dalam memasarkan produk dan jaringan disrtibusi terhadap produk tabungan waakaf. Dengan lokasi yang strategis, sehingga tujuan Bank CIMB Niaga Syariah untuk menarik minat nasabah kemungkinan akan terpenuhi.
4. Strategi  Promosi,  merupakan  sebuah  komponen  yang  dipakai  untuk  memberitahukan  dan  mempengaruhi  pasar bagi  produk  perusahaan,  sehingga  pasar  dapat  mengetahui  tentang  produk  yang  diproduksi  oleh  perusahaan tersebut. Adapun kegiatan yang termasuk dalam aktivitas promosi adalah periklanan, personal selling, dan promosi penjualan.  Melalui  promosi  yang  gancar  dan  stabil  diharapkan  informasi  dapat  tersampaikan  kepada  nasabah sehingga mereka mengetahui produk tabungan wakaf sebagai produk unggulan yang memiliki banyak manfaat.

## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Produk Tabungan Wakaf
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah memilih produk tabungan wakaf meliputi :
1. Faktor kemudahan. Dalam menabung, nasabah tidak harus datang ke kantor secara teratur, karena setiap hari kerja, staf  pameran  memainkan  kerangka  kerja,  khususnya  dengan  mengunjungi  daerah  setempat  dan  klien  dalam keadaan mereka  saat ini,  sehingga lebih mudah bagi  klien dan tertarik untuk menjadi klien dana investasi  wakaf. Karena  kenyamanan  dalam  menyimpan  dan  menarik  dana  investasi  merupakan  hal  yang  sangat  dibutuhkan  oleh nasabah. Misalnya, untuk menyimpan aset mereka, mereka cukup memindahkannya.
2. Faktor  Promosi.  Membangun  jumlah  nasabah  tabungan  wakaf  di  bank  CIMB  Niaga  Syariah,  mulai  dari  petugas kebersihan,  petugas  keamanan  hingga  otoritas  bank.  Tidak  hanya  petugas  pamer  yang  bertanggung  jawab  untuk memajukan  barang  di  bank  namun  petugas  juga  berkesempatan  untuk  mengajak  kerabat,  tetangga  atau  anggota keluarga,  untuk  berdiskusi  langsung  dengan  pembeli  sehingga  mereka  lebih  mudah  beradaptasi  dalam mengklarifikasi  barang  di  bank  CIMB  Niaga  Syariah,  khususnya  wakaf  item  dana  investasi.  Selanjutnya  teller maju secara tersirat ketika klien datang ke teller tanpa waktu, staf teller dapat berusaha untuk lebih dinamis dalam memberikan  klarifikasi  tentang  item  dana  cadangan  wakaf  dan  membimbing  mereka  untuk  mengungkap  lebih banyak  data  di  situs  dan  administrasi  melalui  layanan  klien.  Untuk  memanfaatkan  barang  ini.  Cara-cara  yang digunakan  untuk  meningkatkan  jumlah  nasabah  dalam  dana  investasi  wakaf,  khususnya  dengan  memanfaatkan pamflet, promosi, e-channel, dll yang diedarkan dengan menampilkan Bank CIMB Niaga Syariah. Gerakan khusus ini sangat penting untuk mengadvokasi item-item bank yang sifatnya lebih rumit.
3. Faktor  Keramahan  para  petugas marketing. Perusahaan  dalam  menjalin  hubungan  dengan  klien  menggunakan kelompok  promosi  sebagai  inisiasi  organisasi.  Karena  mereka  mengelola  secara  langsung  antara  setidaknya  dua individu  untuk  memberikan  data  yang  tepat  kepada  klien.  Di  bank  syariah  CIMB  Niaga,  para  petugas  periklanan

## Irma  Yuliani,  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabungan  Wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga
Syariah Cabang Samarinda
memiliki  kemampuan  dan  kemahiran  yang  baik  dalam  memuji  klien  sehingga  dapat  menimbulkan  rasa  kasih sayang  terhadap  klien  dan  reaksi  terhadap  nasabah  seolah-olah  memaksa  nasabah  untuk  menyimak,  fokus  dan menjawab.
4. Faktor  Kepercayaan.  Nasabah  yang  memiliki  harta  melimpah  atau  yang  perlu  menyisihkan  uangnya  untuk disematkan di masa depan semua membaginya dengan menyimpannya di Bank CIMB Niaga Syariah melalui pos tabungan wakaf karena pengaturan dana cadangan ini juga memberikan banyak keuntungan. Standar syariah dan di bawah  sponsor  LPS  yang  akan  menyelenggarakan  tugasnya.  Kepercayaan  klien  muncul  dari  kolaborasi  yang dilakukan  melalui  asosiasi  bisnis  bersama  dan  bergantung  pada  nilai  dan  tanggung  jawab  bersama.  Kepercayaan adalah  keadaan  pikiran  dalam  pandangan  keadaan  individu  dan  pengaturan  sosial.  Ketika  seseorang  menentukan pilihan, dia akan cenderung memilih berdasarkan keputusan dari orang yang bisa dia percaya.
5. Faktor Kualitas Produk. Kualitas dari produk tabugan wakaf yang unik serta banyak memberikan manfaat dengan biaya yang rendah tentunya merupakan keunggulan tersndiri. bagi hasil yang cukup menarik dan pembukaan untuk menjadi nasabah tabungan wakaf yang sangat mudah.Karena produk tabungan wakaf merupakan kesempatan wabi umat untuk meraih pahala melalui program wakaf.
6. Faktor Religiuitas. Faktor ini juga mempengaruhi minat nasabah karena melalui pemahaman yang baik maka akan berbanding  lurus  dengan  kesadaran  beragama  dan  meningkatkan  ketakwaan  nasabah  sehingga  masyarakat  yang berpenghasilan lebih diharapkan memiliki keinginan untuk berwakaf melalui program wakaf yang dianjurkan pada produk  tabungan  wakaf,  sehingga  tim  marketing  biasanya  tidak  sulit  untuk  memberikan  penjelasan  atau pemahaman karena nasabah sudah memiliki keyakinan yang kuat terhadap produk yang ditawarkan.
7. Faktor  Penghasilan.  Faktor  penghasilan  tentunya  merupakan  syarat  yang  harus  ada  karena  produk  ini  memang menyasar  kalangan  menengah  keatas  yang  notabene  memiliki  penghasilan  lebih  namun  memiliki  keterbatasan waktu  dna  tempat  sehingga  untuk  memudahkan  nasabah  maka  produk  ini  dapat  disarankan  agar  mampu menyalurkan wakaf nasabah disamping keuntungan lain dari produk yang ditawarkan.
Hal ini menunjukan perbankan syariah pun tidak diizinkan merasa puas diri melihat keberadaannya yang begitu penting. Selain memperluas pasar secara efektif dengan membuka gerai baru, perbankan syariah harus meningkatkan pasar yang ada agar gerainya dapat terus berkembang. Dapatkan, pertahankan, kembangkan pandangan dunia promosi harus  dipatuhi  sehingga  klien  drifting  berubah  menjadi  klien  setia.  Klien  Syariah  yang  setia  menempatkan  aset mereka, tetapi pada saat yang sama akan membangun koneksi yang baik dan akan menggunakan item dan administrasi yang  berbeda.  Sebenarnya,  lebih  dari  itu,  klien  ini  akan  menyarankan  item  dan  administrasi  di  perbankan  syariah kepada  mitra  atau  orang  lain.  Perbankan  syariah  harus  memiliki  pilihan  untuk  bekerja  pada  dirinya  sendiri  secara terus-menerus.  Pengembangan  produk  tanpa  henti,  dukungan  kerangka  kerja  dan  inovasi  yang  hebat,  (SDM),  dan bantuan yang luar biasa harus dimiliki agar intensitas terus berkembang.
Untuk  mencapai  tingkat  pemahaman  dan  informasi  dari  daerah  yang  lebih  luas,  khususnya  untuk  menyasar nasabah  dana  investasi  wakaf,  pihak  administrasi  Bank  Umum  Syariah  di  Samarinda  dalam  memamerkan  barang- barangnya  harus  secara  tegas  melakukan  promosi  dan  kegiatan  penunjang  lainnya,  misalnya  penyampaian  pamflet, iklan di atas kertas dan media elektronik. , promosi dapat dilakukan oleh beberapa tokoh, misalnya melalui workshop untuk memajukan barang dan administrasi bank syariah, dengan sosialisasi barang dengan menampilkan keunggulan suatu barang bank syariah, melalui bahasa korespondensi yang dapat dirasakan oleh pembeli. Untuk mencapai tujuan jangka panjang, kegiatan/pengaturan dan pilihan utama yang dibuat oleh administrasi dan SDM bank harus memahami prosedur promosi yang ada di masa depan. Terutama dalam menentukan divisi, target, dan posisi untuk memperluas nilai organisasi.
Memutuskan  pembagian  pasar  untuk  hasil  lembaga  keuangan  Islam,  adalah  untuk  membedakan,  dan  melihat pintu  terbuka  yang  muncul  dengan  waspada.  Dalam  melihat  pasar,  Bank  Syariah  Samarinda  harus  imajinatif  dan inventif dalam mencari tahu di mana memberikan bantuan terbaik dan di mana menikmati manfaat serius terbaik. Hal ini  harus  dimungkinkan  dengan  memajukan  item  yang  dapat  memberikan  lebih  banyak  keuntungan,  dan  melakukan kemajuan  sejauh  kantor  dan  area  yang  dapat  menawarkan  lebih  banyak  manfaat  bagi  area  lokal.  Standar  untuk menentukan  pasar  objektif  adalah  pertama,  dilihat  dari  ukuran  pasar,  yang  berarti  apakah  porsi  pasar  yang  dipilih cukup besar dan produktif bagi organisasi. Kedua, keunggulan adalah metode untuk memperkirakan apakah organisasi memiliki  kekuatan  dan  bakat  yang  memadai  untuk  menguasai  bagian  pasar  yang  dipilih.  Ketiga,  keadaan  serius, semakin  tinggi  tingkat  kontes,  organisasi  perlu  merampingkan  semua  organisasi  saat  ini  dengan  sukses  dan  mahir. Sejalan dengan ini, perbankan syariah harus memiliki pilihan untuk fokus pada substansi nasabah yang mungkin.
Aksesibilitas item pilihan yang berbeda di Bank Syariah Samarinda dan yang menikmati berbagai manfaat dari bank  yang  berbeda  akan  memperoleh  kepercayaan,  believability  dan  pengakuan  dari  pembeli.  Dalam  memutuskan situasi ini, sebelum barang dikirim, bank harus berusaha menjadi bank yang digerakkan oleh klien. Bagi Bank Syariah Samarinda  yang  merupakan  simpanan  bergambar  Syariah  harus  menawarkan  kualitas  yang  layak  dan  sesuai  dengan standar  Syariah  sehingga  bank  dapat  menunjukkan  manfaat  yang  kejam  dan  serupa  serta  menunjukkan  tanggung

## Irma  Yuliani,  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabungan  Wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga Syariah Cabang Samarinda
jawab  yang  ditawarkan  Bank  Syariah  Samarinda.  Lebih  dari  bank  yang  berbeda.  Hal-hal  yang  terdapat  pada  Bank Syariah  Samarinda  harus  disampaikan  dan  diinformasikan  kepada  nasabah  dengan  sosialisasi/penyampaian  arahan melalui  angka-angka,  misalnya  oleh  beberapa  peneliti  atau  administrasi  Bank  Syariah  Samarinda,  dan  berbaur  item melalui bahasa korespondensi yang ditunjukkan oleh Islam standar. Dengan cara ini, penyampaian data yang tepat dan menarik bisa menjadi daya tarik utama.
Dalam  menciptakan  budaya  bank,  Bank  Syariah  Samarinda  harus  memiliki  keunikan  dibandingkan  dengan bank biasa. Hal penting yang menjadi budaya syariat yang hakiki adalah cara hidup menyapa dengan ceria, sederhana namun banyak yang masih ragu-ragu. Bebas dan menyenangkan, merupakan bantuan yang harus dijaga dengan alasan akan  memberikan  kerukunan.  Administrasi  dari  administrasi  dengan  memberikan  informasi  mengenai  kerangka keuangan  Islam  kepada  klien.  Petunjuk  langkah  demi  langkah  untuk  berpakaian,  harus  memiliki  pilihan  untuk menunjukkan seluk-beluk Syariah, tanpa diragukan lagi polesan dan kerapian tercermin dalam setiap perwakilan dan dapat  membentengi  kepribadian  bank.  Tempat  kerja  yang  sempurna  akan  membawa  pola  pikir  yang  bersih  dan memudahkan  otak  dalam  mengurus  bisnis.  Bantuan  yang  luar  biasa,  cepat  dan  tidak  bertele-tele  adalah  kebutuhan mutlak dalam menawarkan jenis bantuan kepada nasabah.
Bank  Syariah  Samarinda  sebagai  Bank  Syariah  dalam  perbankan,  harus  didukung  oleh  investasi  tekhnologi yang  kuat.  Melalui  tekhnologi  informasiharus  memberikan  layanan  terbaik  karena  merupakan  kunci  sukses  bank. Adanya ATM, SMS center, internet banking, 24-hour hotline, karena fasilitas ini mayoritas nasabah non Muslim Bank Syariah  Samarinda.  Masih  menjadi  nasabah  konvensional,  di  samping  fasilitas  lainnya.  Selain  itu,  Bank  Syariah Samarindaharus  terus  mengembangkan  infrastruktur,  terutama  tekhnologi  informasi,  jaringan,  dan  sumber  daya manusia.  Jadi  segala  upaya  dan  strategi  periklanan  harus  mengacu  pada  kapasitas  Bank  Syariah,  khususnya  sebagai yayasan  bank  syariah,  harus  selalu  mengikuti  "kepercayaan  dari  daerah  dan  dapat  diandalkan".  Ini  adalah  modal terbesar  untuk  pendirian  moneter  dan  ini  diakhiri  dengan  kewajiban  yang  terintegrasi  dan  supernatural.  Pihak manajemen harus mengetahui kebutuhan dan kebutuhan nasabah Melihat keadaan serius yang terjadi, semakin tinggi tingkat  kontestasi,  organisasi  untuk  situasi  ini  Bank  Syariah  Samarinda  perlu  memajukan  semua  upaya  secara  nyata dan  efektif  sehingga  tujuan  yang  ditimbulkan  akan  sesuai.  keadaan  saat  ini  di  waspadai.  Selanjutnya,  Bank  Syariah Samarinda  harus  memiliki  pilihan  untuk  fokus  pada  esensi  klien  potensial  mereka  sehingga  pelanggan  akan  lebih terikat pada item atau bank dan koneksi yang ada dapat bertahan lebih lama atau sifatnya long term. Tentunya banyak faktor  yang  mempengaruhi  minat  nasabah  dalam  memilih  produk  tabungan  wakaf  pada  lembaga  bank  seperti  Bank CIMB  Niaga  Syariah.  Berbekal  pengalaman  dan  inovasi  produk  yang  mampu  meyakinkan  dan  menghadirkan kemudahan  dan  kenyamanan  disamping  religiuisitas  dan  kepercayaan  nasabah  yang  telah  lama  tertanam  turut menyemangati  kinerja  bank  syariah  sehingga  mampu  meyakinkan  customer  atau  nasabah  tentunya  melalui  kinerja layanan prima yang turut menopang produk ini.

## SIMPULAN
Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  CIMB  Niaga  Syariah  Cabang  Samarinda  menggunakan  STP ( Segmentation,  Targeting,  dan  Positioning ).  Segmentasi  adalah  membagi  nasabah  berdasarkan  strata  sosial,  tingkat pendapatan  dan  pekerjaan,  Positioning  yang  menawarkan  nilai-nilai  syariah  melalui  produk  tabungan  wakaf  sebagai salah satu produk unggulan yang unik, unggul dan memberikan manfaat bagi nasabah dan penerima wakaf. Targetnya adalah  menyasar  nasabah  berpenghasilan  tetap  dan  masyarakat  menengah  ke  atas  yang  memiliki  pendapatan  atau kelebihan  dana  yang  ingin  menabung  sekaligus  untuk  mewakili  sesuai  dengan  skema  wakaf  yang  dipilih.  Hal  ini merupakan bentuk komitmen bank untuk selalu berinovasi dalam menyediakan produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Agar strategi dapat tercapai maka dilakukan bauran pemasaran yang meliputi 4P yaitu Product, Price, Place, dan Promotion. Hal ini dilakukan dengan menampilkan kualitas produk yang unik, harga dan hasil yang menarik serta memiliki  banyak  manfaat  dan  kemudahan.  Tersedia  juga  tempat  yang  strategis,  pelayanan  yang  ramah  dan  nyaman, serta  promosi  melalui  referensi  teman  dan  keluarga,  cross  selling  di  CS,  event  sales,  iklan,  brosur,  e-channel  dan media sosial. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah untuk memilih produk tabungan wakaf adalah faktor kualitas produk, promosi, keramahan/pelayanan, kepercayaan dan pendapatan serta faktor religiusitas yang tinggi yang menimbulkan  kesadaran  dan  wawasan  keagamaan  yang  berbanding  lurus  dengan  ketakwaan  dalam  nilai-nilai  Islam. Menjadi  lebih  mudah  bagi  staf  pemasaran  untuk  meyakinkan  nasabah  agar  tertarik  untuk  memilih  produk  tabungan wakaf. Terdapat proses dan mekanisme pembukaan rekening di CS sesuai SOP dan skema program wakaf yang dipilih nasabah.  Nasabah  berharap  penyediaan  lahan  parkir  lebih  optimal  dan  menampilkan  laporan  tambahan  penyaluran dana simpanan wakaf.

## DAFTAR PUSTAKA (Bookman Old Style 11)
Ahmadi Rulam, 2016, Metodologi Penelitian Kualitatif , Yogyakarta: Ar-Ruzz Media Bank Indonesia, 2019, Laporan Perekeonomian Provinsi Kalimantan Timur Mei 2019 Kasdi Abdurrohman, 2017, Fiqih Wakaf dan Wakaf Klasik hingga Wakaf Produktif, Yogyakarta: Idea Press
Irma  Yuliani,  Analisis  Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabungan  Wakaf  di  Bank  CIMB  Niaga Syariah Cabang Samarinda
Leksono, Sonny. 2013, Penelitian Kualitatif Ilmu Ekonomi dari Metodologi ke Metode . Rajawali Pers, Jakarta Saeful  Anwar  dan  Ahmad  Munajim,  2016,  Faktor-Faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  menjadi  nasabah  Bank syariah , Jurnal Ilmiah Indonesia , 2(1) Setyo Utomo Gunawan, 2014, Perandan Kebijakan Sektor Perbankan , Raja Grapindo Sugiyono, 2017, Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta Yaya Suryana, 2007, Metode Penelitian Manajemen Pendidikan , Bandung: CV. Pustaka Setia.