## ANALISIS MODEL RELASIONAL JEJARING SEBAGAI KATALISATOR DALAM MEMBANGUN KINERJA BISNIS

## Ahmad Sidiq
Program Studi Manajemen, STIE Atma Bhakti Surakarta Email: alqodrani16@gmail.com
Handayani Tri Wijayanti Program Studi Akuntansi, STIE Atma Bhakti Surakarta Email: yanidiawan@yahoo.co.id

## Abstrak
Kesuksesan  entrepreneur  diukur  dari  kehandalannya  menggabungkan  atau  meng- kombinasikan  aset  berwujud  dan  tak  berwujudyang  dimiliki  UKM  sehingga  mampu mendobrak  semua  hambatan  yang  dihadapi  UKM  yaitu  keterbatasan  akses  pasar  dan  akses modal,  sumber  daya  yang  cenderung  rendah,  minimnya  modal  kerja  maupun  rendahnya kemampuan untuk memanfaatkan peluang pasar yang ada. Berbagai perilaku yang digunakan entrepreneur dalam menjalankan bisnisnya maupun berinteraksi dengan stakeholder mengarah pada relasional jejaring dan kompetensi sosial yang harus dimiliki oleh seorang entrepreneur. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  faktor  yang  mampu  memperluas  relasional  jejaring entrepreneur  dan  faktor  konsekuensi  dari  adanya  relasional  jejaring  yang  dimiliki  oleh seorang  entrepreneur,    yang  sangat  berkaitan  dengan  pencapaian  kinerja  bisnis  UKM. Populasi  penelitian  ini  adalah  UKM  sektor  manufaktur  di  wilayah  Surakarta  dengan  sampel sebanyak 127 UKM. Metode pemilihahan sampel adalah convenience sampling dan dianalisis menggunakan Structural  Equation  Modeling (SEM)  dengan  bantuan Partial  Least  Square (PLS) dalam pengolahan data penelitian. Hasil analisis data menunjukkan kinerja bisnis dapat dijelaskan  oleh  kompetensi  sosial,  relasional  jejaring  dan  orientasi  berbagi  pengetahuan sebesar  69.5%.  Adapun  hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  kinerja  bisnis  dipengaruhi oleh  kompetensi  sosial,  relasional  jejaring  dan  orientasi  berbagi  pengetahuan.  Selain  itu kompetensi  sosial  berpengaruh  pada  relasional  jejaring  dan  relasional  jejaring  memberi pengaruh pada orientasi berbagi pengetahuan.
Kata Kunci : kompetensi sosial, relasional jejaring, berbagi pengetahuan, kinerja bisnis

## Abstract
The  success  of  the  entrepreneur  is  measured  by  reliability  merge  or  combine  the tangible assets and intangible owned by SMEs so as to break down all the barriers faced by SMEs is limited access to markets and access to capital, resources tend to be low, the lack of working  capital  and  lack  of  ability  to  take  advantage  of  market  opportunities.  The  various behaviors used by entrepreneurs in conducting their business or interacting with stakeholders lead to  the relational networking and social competence that an entrepreneur must  possess. This  study  aims  to  examine  the  factors  that  are  able  to  expand  the  relational  network  of entrepreneurs  and the consequence factors  of  the existence of  relational networks owned by an  entrepreneur  which  are  closely  related  to  the  achievement  of  business  performance  on SMEs. The population of this study is SME manufacturing sector in the Surakarta region with a sample of 127 SMEs. The method of sample selection is convenience sampling and analyzed using  Structural  Equation  Modeling  (SEM)  with  Partial  Least  Square  (PLS)  aid  in  data processing  research.  The  results  of  data  analysis  show  business  performance  can  be explained  by  social  competence,  network  relational  and  knowledge  sharing  orientation  of 69.5%.  The  results  of  hypothesis  testing  show  business  performance  is  influenced  by  social competence,  network  relational  and  knowledge  sharing  orientation.  In  addition,  social
competence  affects  the  relational  networks  and  relational  networks  affect  the  orientation  of knowledge sharing.
Keywords: Social  Competence,  Network  Relational,  Knowledge  Sharing,  Business Performance

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Upaya  meningkatkan  kinerja  pada UKM,    selalu  berkaitan  dengan    seorang entrepreneur  dalam  menjalankan  bisnis dengan  cara  menggabungkan  sumber  daya modal,  SDM  dan  asset-aset  lainnya sehingga  dapat  menciptakan  sesuatu  yang memiliki  nilai  lebih  dari  sebelumnya (Hirsch,  2009).  Keberhasilan  seorang entrepreneur  diukur  dari  kehandalannya mengombinasikan  elemen-elemen  tersebut sehingga mampu mendobrak semua hambatan  yang  dihadapi  UKM.  Berbagai perilaku  yang  digunakan  entrepreneur tersebut  untuk  menjalankan  bisnisnya maupun berinteraksi dengan stake- holdernya mengarah pada relasional jejaring  dan  kompetensi  sosial  yang  harus dimiliki oleh seorang entrepreneur.
Jejaring entrepreneur
yang dilakukan  oleh  UKM  sangat  dibutuhkan karena  jejaring  akan  mengembangkan hubungan
UKM dengan organisasi eksternal  yang  memiliki  potensi  untuk membantu pengembangan bisnis, kelangsungan  hidup,  dan  pertumbuhan. Fokus pada hubungan eksternal UKM akan melihat  betapa  pentingnya  sumber  daya eksternal  untuk  membantu  UKM  bergerak untuk peningkatan keberhasilan dan profitabilitas  (Street  dan  Cameron,  2007). Seorang entrepreneur tidak dapat lepas dari adanya relasional jejaring untuk memenuhi kebutuhan  akan  sumber  daya.  Dodd et al.,( 2002) menyatakan bahwa entrepreneur akan  mendapatkan  sumber  daya  yang dibutuhkan  dari  jejaring  yang  mereka miliki. Taylor dan Thorpe (2004) menyebutkan  bahwa  jejaring  entrepreneur sangat  dibutuhkan  oleh  perusahaan  karena jejaring  akan  menyediakan  entrepreneur akses untuk mendapatkan informasi, peluang  bisnis,  pasar,  ide-ide  atau  sumber
daya  yang  lain.  Hasil  dari  jejaring entrepreneur  yang  baik  akan  sangat berhubungan  dengan  pertumbuhan  dan kesuksesan bisnis (Bruder dan Preisendorfer, 1998). Melihat pentingnya relasional jejaring bagi kesuksesan bisnis UKM maka perlu  di  lakukan  penelitian  lebih  lanjut mengenai  beberapa  faktor  yang  sekiranya mampu  memperluas  jejaring  entrepreneur dari  seorang  entrepreneur  dan  beberapa faktor  konsekuensi  dari  jejaring  entre- preneur  yang  dimiliki  oleh  seorang entrepreneur.  Oleh  sebab  itu  penelitian  ini akan akan memperjelas pengaruh kompetensi  sosial  terhadap  relasional jejaring entrepreneur dan kaitannya dengan orientasi  berbagi  perngetahuan dan kinerja bisnis UKM di wilayah Surakarta sehingga dengan  kinerja  bisnis  UKM  yang  baik bahkan  unggul  maka  diharapkan  UKM  di wilayah  Kota  Surakarta  dapat  bersaing dalam pasar internasional.

## Tujuan Penelitian
Adapun  tujuan  dalam  penelitian  ini adalahuntuk mengetahui pengaruh kompetensi  sosial  pada  relasional  jejaring dan  kinerja  bisnis,  pengaruh  relasional jejaring terhadap orientasi berbagi pengetahuan  dan  kinerja  bisnis  maupun pengaruh  orientasi  berbagi  pengetahuan terhadap kinerja bisnis.

## TINJAUAN PUSTAKA
Resources Base View (RBV) RBV  menjelaskan  bahwa  kinerja perusahaan  merupakan  perpaduan  antara sumber daya berwujud dan tidak berwujud perusahaan. Keunggulan kompetitif perusahaan dapat diciptakan dari pengelolaan  sumber  daya  tersebut  secara optimal oleh perusahaan. Barney
(1991,2007)  menyebutkan  dalam  teori RBV  bahwa  perusahaan  mampu  mencapai
dan mempertahankan
keunggulan
kompetitif  apabila  perusahaan  memiliki sumber  daya  nyata  atau  tidak  berwujud yang bernilai, langka, tidak ada bandingannya  dan  tidak  dapat  diganti. Keempat  point  tersebut  merupakan  asset strategis bagi perusahaan.
Sumber daya tak berwujud merupakan  aset  strategis  untuk  mengem- bangkan  keunggulan  kompetitif,  karena sumber  daya  ini  cenderung  langka, berharga,  tidak  dapat  ditiru  dan  sulit  bagi perusahaan  lain  untuk  menggantikannya (Roxas dan Chadee, 2011). Beberapa studi memberikan  perhatian  lebih  pada  sumber daya  tak  berwujud  sebagai  dasar  untuk mengembangkan  keunggulan  kompetitif (Chrisholm  dan  Nielsen,  2009;  Locket et al., 2009; Newbert, 2007).

## Modal Sosial
Modal  sosial  merupakan  asset  yang akan memberi akses bagi perusahaan untuk mendapatkan  berbagai  sumber  daya  yang berada di luar jangkauannya jika perusahaan berada dalam berbagai keterbatasannya (Lages et al., 2009; Davidsson  dan  Honig,  2003).  Woolcock (1998)  berpendapat  bahwa  modal  sosial akan memberikan manfaat yang
menguntungkan  karena  adanya  tindakan bersama.
Modal sosial terkait dengan keuntungan  ekonomi  dan  pengentasan kemiskinan (Fafchamps dan Minten, 2002; Grootaert,  2001).  Selain  itu  Bourdieu (1986) juga berpendapat bahwa keuntungan  perusahaan  diperoleh  dari modal  sosial  yaitu  bersumber  dari  adanya hubungan  perusahaan  dengan  pihak  lain. Modal  sosial  merupakan  salah  satu  cara untuk  mendapatkan  sumber  daya  bagi perusahaan  sehingga  perusahaan  mampu berkembang untuk meningkatkan keunggulan kompetitifnya. Perusahaan yang mengarah pada kegiatan internasional sangat  membutuhkan  modal  sosial  seperti jejaring,  hubungan  informal,  hubungan antar perusahaan maupun hubungan manajerial  (Ellis,  2010;  Pollard  dan
Jemicz,  2010).  Oleh  karena  itu  dapat dikatakan  bahwa  tujuan  perusahaan  yaitu keunggulan kompetitif, eksistensi dan nilai perusahaan  akan  dapat  tercapai  apabila perusahaan  memiliki  modal  sosial  yang kuat dan erat.
Kompetensi Sosial Kompetensi sosial merupakan kemampuan  seorang  entrepreneur  untuk melakukan interaksi atau hubungan dengan stakeholders nya  yang  didasarkan  pada ketrampilan  sosial  yang  dimiliki  (Baron dan Markman, 2003; Manuela et al., 2004; Hakim,  2015).  Kompetensi  sosial  akan dapat  berdampak  pada  kinerja  organisasi karena  kemampuan  entrepreneur  ini  akan memudahkan entreprenuer beradaptasi dengan  individu  lain  maupun  membentuk kesan yang baik pada stakeholder organisasi  (Manuela et  al., 2004;  Meutia, 2013).  Mason  dan  Harisson  (2001) berpendapat bahwa perusahaan yang dapat menciptakan  kesan  yang  positif  akan memberi  sinyal  yang  baik  bagi  investor sehingga  akan  meningkatkan  peluang bisnis.  Stamatov  dan  Sariyska  (2015) mengklasifikasikan kompetensi sosial menjadi beberapa dimensi yaitu kemampuan komunikasi, kerja sama, harga diri,  kemampuan,  ketegasan,  kontrol  diri dan efisiensi diri.

## Relasional Jejaring
Jejaring  dapat  didefinisikan  sebagai interaksi  atau  hubungan  yang  memiliki pola  antara  pelaku-pelaku  yang  bertindak sebagai individu, kelompok maupun organisasi.  Jejaring  memiliki  beberapa bentuk,  antara  lain  : joint  venture ,  aliansi, subkontrak  atau  kemitraan.  Relasional jejaring  organisasi  merupakan  sebuah pengaturan  sukarela  dari  dua  atau  lebih perusahaan  yang  melibatkan  pertukaran, sharing produk dan teknologi baru (Weaver et  al., 1998  dalam  Lukiastuti, 2012).
Relasional jejaring entrepreneur merupakan kemampuan yang dimiliki oleh entrepreneur  untuk  dapat  membangun  dan mempertahankan  hubungan  kerja  maupun
hubungan  sosial  dengan  para  stakeholder. Relasional  jejaring  entrepreneur  yang dimiliki  entrepreneur  perusahaan  akan menghasilkan  hubungan  dengan  banyak pihak  baik  para  penyedia  sumber  daya maupun  pihak  yang  akan  memanfatkan output  perusahaan.  Relasional  jejaring entrepreneur  yang  baik  akan  membantu perusahaan  untuk  tetap  eksis  dalam bisnisnya  karena  pasokan  sumber  daya akan tercukupi dan produk yang dihasilkan akan  dapat  diserap  lebih  baik  dan  cepat oleh pelanggan.
Berbagi Pengetahuan ( Knowledge
Sharing )
Selain  berhubungan  dengan  manfaat ekonomi,  modal  sosial  juga  tidak  lepas kaitannya dengan modal manusia (Coleman,  1998;  Lin,  1999).  Modal manusia  dapat  berupa  keterampilan  dan kemampuan  maupun  pengetahuan.  Modal manusia  dapat  dibentuk  dari  adanya interaksi  dengan  orang  lain  sehingga mampu  menghasilkan  ketrampilan  dan kemampuan  untuk  membentuk  seseorang bertindak dengan cara baru.
Berbagi  pengetahuan  yang  efektif akan  membawa  pengaruh  positif  bagi pengetahuan organisasi dan akan meningkatkan kemampuan anggota perusahaan  untuk  mencapai  kinerja  yang lebih  baik  (Jalote,  2003;  Horvat et al., 2015).  Mathew et  al.,( 2011)  ber- pendapat  bahwa  penggabungan  penge- tahuan seluruh karyawan menjadi pencetus timbulnya peluang baru dan meningkatkan respon  positif  dalam  berpikir  inovatif. Sedangkan  Lin  (2007)  berpendapat  bahwa kelangsungan  hidup  organisasi  dapat terganggu apabila anggota-anggota organisasi memiliki resistensi dalam berbagi pengetahuan.

## Kinerja Bisnis
Kinerja  bisnis  sering  dilihat  hanya dari  sisi  keuangan  saja  yaitu  mengenai biaya yang harus ditanggung oleh perusahaan.  Namun,  beberapa  peneliti berpendapat  bahwa  kinerja  perusahaan
harus  dilihat  dari  berbagai  sudut  pandang yang berbeda (Nakata et al., 2008;
Eskildsen  et  al.,  2003).  Kinerja  keuangan kurang  mampu  memberikan  keadaan  yang lengkap tentang keadaan perusahaan secara menyeluruh (Ishtiaque et al., 2007; Khan et al., 2011).Hal  inilah  yang  menyebabkan pengukuran  kinerja  perusahaan  dilakukan dengan  melihat  2  dimensi  yaitu  dimensi pasar dan keuangan.

## Pengaruh  Kompetensi  Sosial  terhadap Kinerja Bisnis
Kinerja perusahaan yang baik tidak hanya  dapat  dicapai  dengan  kompetensi professional  namun  kompetensi  sosial sangat  dibutuhkan.    Kompetensi  sosial akan membantu individu untuk melakukan komunikasi maupun interaksi sosial sehingga  mampu  untuk  menggabungkan pengetahuan  yang  dimilikinya  dengan informasi  yang  diperoleh  dalam  proses interaksi  sosial  tersebut  untuk  menjadi  hal yang  positif  bagi  dirinya.  Sejalan  dengan penelitian  Verbeke et  al.,( 2011)  maupun Yang  dan  Wu  (2014)  menunjukkan individu  dengan  kompetensi  sosial  yang tinggi  akan  lebih  mudah  mencapai  kinerja yang  tinggi  pula  hal  ini  akan  berdampak pada  kinerja  organisasi.  Berdasarkan penjelasan tersebut, hipotesis pertama yang diajukan adalah:
H 1 :  Kompetensi  sosial  berpengaruh positif  dan  signifikan    terhadap kinerja bisnis .

## Pengaruh  Kompetensi  Sosial  terhadap Relasional Jejaring Entrepreneur
Kompetensi sosial merupakan suatu kemampuan  yang  dimiliki  entrepreneur untuk  membangun  hubungan  sosial  dan keterkaitan  sosial  dengan  pihak  eksternal yaitu    supplier,  lembaga  perbankan, pemerintah, atau organisasi lainnya (Meutia,  2015).  Berdasarkan  beberapa penelitian  terdahulu  menyatakan  bahwa modal sosial yang tinggi melalui relasional jejaring  akan  membantu  perusahaan  untuk mendapatkan  akses  yang  penting  dalam mencapai  kesuksesan  oleh  sebab  itu
kompetensi  sosial  yang  dimiliki  oleh seseorang akan membantu dalam menciptakan  jejaring  entrepreneur  yang baik  (Baron  dan  Markman,  2003;  Muthia, 2013). Selanjutnya menurut Meutia (2015) dikatakan  bahwa  seseorang  yang  memiliki kompetensi  sosial  tinggi  akan  dapat mengekspresikan  lebih  banyak  perhatian sosial,  bersikap  lebih  simpatik,  lebih bermanfaat dan lebih disukai oleh leingkungan  sekitar.  Berdasarkan  uraian teoritis  tersebut  maka  hipotesis  kedua adalah:
H 2 :  Kompetensi  sosial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap relasional jejaring entrepreneur.
Pengaruh    Relasional    Jejaring  Entre- preneur terhadap Kinerja Bisnis
Kesuksesan  bisnis  yang  dicapai sangat mungkin tergantung pada kemampuan  pemilik  untuk  mendapatkan akses  sumber  daya  yang  diluar  kendali perusahaan  melalui  cara  yang  paling efisien.  Hasil  penelitian  Watson  (2007) membuktikan  adanya  hubungan  signifikan positif  antara  jejaring  dengan  kinerja keuangan  perusahaan.  Biggs  dan  Shah (2006)  melihat  bahwa  UKM  di  wilayah Sahara Afrika membutuhkan peran lembaga  pendukung  baik  swasta  maupun pemerintah.  Kerja  sama  dengan  lembaga- lembaga  tersebut  akan  meningkatkan kinerja  UKM  karena  kerjasama  tersebut akan  meningkatkan  akses  kredit  sehingga kebutuhan  akan  modal  usaha  terpenuhi. Hal  tersebut  sejalan  dengan  penelitian Smirnova et  al.,( 2011)  dan  Zohdi et al.,( 2013)  menyebutkan  adanya  korelasi positif  yang  signifikan  antara  kemampuan relasional  jejaring  dan  kinerja  bisnis. Entrepreneur  yang  menekankan  pada peningkatan  hubungan  dengan  organisasi lain sebagai strategi kunci perusahaan akan meningkatkan tingkat keberhasilan perusahaan  dan  meningkatkan  kinerja perusahaan.  Berdasarkan  uraian  teoritis  di atas maka hipotesis ketiga adalah:
H 3 :  Relasional  jejaring  entrepreneur berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis
Pengaruh  Relasional  Jejaring  Entre- preneur  terhadap  Orientasi  Berbagi Pengetahuan
Relasional  jejaring  mengacu  pada kekuatan  hubungan  sosial  antara  individu penyedia pengetahuan dan penerima pengetahuan  (Wang  dan  Noe,  2010). Salehi et  al., (2014)  berpendapat  bahwa ikatan sosial dikembangkan melalui dukungan  sosial  yang  kuat  akan  menjadi sumber  daya  dalam  hubungan  sosial tersebut.  Anggota  perusahaan  dengan ikatan sosial yang kuat mudah meningkatkan
perilaku berbagi pengetahuan  karena  adanya  situasi  kerja nyaman  dan  kondusif  (Tangaraja et al., 2015;  Borges,  2013;  Chai et  al., 2012).
Sedangkan Kale dan Singh (2007) menjelaskan  bahwa  berbagi  pengetahuan dari  komunitas  interaksi  dalam  kolaborasi akan berdampak pada keunggulan kompetitif perusahaan.
Berdasarkan
uraian  tersebut,    maka  hipotesis  keempat adalah:
H 4 :  Relasional  jejaring  entrepeneur berpengaruh positif dan signifikan terhadap orientasi berbagi pengetahuan
Pengaruh  Orientasi  Berbagi  Penge- tahuan terhadap Kinerja Bisnis
Orientasi berbagi pengetahuan pada perusahaan  akan  meningkatkan  efektivitas proses  pengambilan  keputusan.  Berbagi pengetahuan akan membuka pikiran anggota perusahaan akan berbagai alternatif  penyelesaian  masalah  sehingga akan menghasilkan pengambilan keputusan  yang  tepat.  Berbagi  penge- tahuan meningkatkan kolektif pengetahuan dan mengarah pada solusi inovatif sehingga masalah perusahaan dapat tertangani  dengan  baik  dan  kinerja perusahaan  dapat  menjadi  baik  (Lee et al., 2013; Chou et al., 2009).
Penelitian  Vij  (2014)  mengindikasi- kan  bahwa  orientasi  berbagi  pengetahuan memiliki  hubungan  signifikan  positif  pada kinerja bisnis perusahaan. Pimpinan perusahaan memiliki tugas untuk mendorong  karyawan  dalam  berkomuni- kasi,  berinteraksi  dan  berbagi    ide  atau gagasan  sehingga  akan  membuka  peluang bisnis  dalam  upaya    untuk  meningkatkan kinerjanya.  Berdasarkan  uraian  teoritis maka  hipotesis  kelima  yang  diusulkan adalah:
H 5 :  Orientasi  berbagi  pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis

## Kerangka Pikir
Penelitian  ini  meneliti  mengenai pengaruh  kompetensi  sosial,  relasional jejaring  dan  orientasi  berbagi  pengetahuan terhadap  kinerja  bisnis  perusahaan.  Secara piktografis  pengaruh  tersebut  disajikan pada kerangka pemikiran sebagai berikut:

## Gambar 1. Model penelitian

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Pemilihan Sampel
Populasi  penelitian  ini  adalah  Usaha Kecil Menengah (UKM) sektor
manufaktur  di  Surakarta  yang  terdaftar pada database Dinas Koperasi dan UMKM Surakarta.  Jumlah  UKM  di  Surakarta sebanyak  505  UKM.  Adapun  jumlah sampel  minimal  dalam  penelitian  ini adalah  105  UKM  yang  diperoleh  dari perhitungan  5  x  21  indikator  penelitian. Pengambilan  sampel  penelitian  dilakukan dengan  menggunakan  metode convience sampling. Hal ini dilakukan karena adanya keterbatasan  waktu  dalam  melakukan penelitian  dengan  objek  yang  masih
kurang familier dalam melakukan pengisian kuesioner.
Definisi  Operasional  dan  Pengukuran Variabel Penelitian
Data primer diukur dengan menggunakan  Skala  Likert  dengan  5 pilihan  (dimulai  dari  ‘sangat  tidak  setuju’ sampai dengan ‘sangat setuju sekali’).

## Kompetensi Sosial
Kompetensi  sosial  adalah  kemam- puan seorang entrepenenur dalam berinteraksi  secara efektif  dengan individu lain  didasarkan  dengan  ketrampilan  sosial yang  sangat  erat  (Baron  and  Markman, 2003).  Pengukuran  kompetensi  sosial dalam penelitian ini mengadopsi penelitian Yang dan Wu (2014) dengan 6 indikator.
Relasional Jejaring Entrepreneur
Relasional jejaring entrepreneur adalah  hubungan  yang  dimiliki  oleh seorang entrepreneur dengan pihak eksternal perusahaan sehingga akan memperlancar dirinya mendapatkan sumber  daya  penting  yang  dibutuhkan (Vissa,  2010).  Pengukuran  relasional jejaring  entrepreneur  dengan  3  indikator yang diadaptasi dari Meutia (2013).

## Orientasi Berbagi Pengetahuan
Orientasi berbagi pengetahuan diartikan  sebagai  proses  pertukaran  dan memperoleh pengetahuan di antara individu-individu  melalui  cara  formal maupun informal dalam  dan di  antara tim, unit organisasi, dan organisasi (Zaqout dan Abbas,2012). Pengukuran orientasi berbagi pengetahuan  dengan  6  indikator  yang diadaptasi dari Jian dan Wang (2013).
Kinerja Bisnis
Kinerja bisnis adalah ukuran seberapa  efektif  dan  efisien  perusahaan dalam  mencapai  tujuan  bisnisnya  (Nakata et  al .,2008).  Pada  umumnya  tujuan  bisnis perusahaan  yang  ingin  dicapai  adalah maksimalisasi penjualan dan laba. Pengukuran  kinerja  bisnis  perusahaan mengadopsi  penelitian  dari  Nakata et al., (2008) maupun Zhu dan Nakata (2010).
Relasional Jejaring Kinerja Bisnis Kompetensi Sosial Berbagi Pengetahuan H5 H4 H3 H2 H1

## Pengujian Kualitas Data
Kualitas  data  dilihat  dari  hasil pengujian  reliabilitas  maupun  validitas. Pada  pengujian  reliabilitas  akan  melihat hasil composite  reliability dan cronbach alpha .  Menurut  Ghozali  (2015),  suatu konstruk dikatakan reliable apabila memberikan nilai composite reliability dan cronbach  alpha di  atas  0.70.  Sedangkan pengujian  validitas  akan  melihat  hasil loading factor yang menunjukkan convergent validity. Apabila korelasi suatu konstruk  dengan  indikatornya  memiliki nilai  lebih  tinggi  dibandingkan  dengan korelasi indikator tersebut dengan konstruk lainnya  maka  hal  ini  menunjukkan  bahwa konstruk  laten  mempredikasi  indikator pada blok mereka lebih baik dibandingkan dengan indikator di blok lainnya (Ghozali, 2015).  Hal  tersebut  juga  menggambarkan bahwa indikator konstruk tersebut valid.

## Pengujian Kesesuaian Model
Goodness  of  fit  model diukur menggunakan  R- square variabel  laten dependen  dengan  interpretasi  yang  sama dengan  regresi.  Pengujian  kesesuaian model  juga  dengan  melihat  nilai  SRMR, d_ULS, d_G, Chi Square dan NFI.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan  S tructural  Equation  Model (SEM) yaitu  dengan  menggunakan Partial  Least Square (PLS).  Model  struktural  dalam penelitian  ini  dianalisis  dengan  sofware Smart  PLS  3.  Adapun  persamaan  yang dibentuk adalah :
KB =  γ0 + γ1KS+ γ2*RJE+ γ3*OBP + ε (1) RJE=  γ4 + γ5KS+ ε …….…...............…(2) OBP= γ6 + γ5RJ+ ε ……….....……….....(3) Keterangan  :  KB  :  Kinerja  Bisnis,  RJE  : Relasional  Jejaring  Emtrepreneur,  OBP  : Orientasi  Berbagi  Pengetahuan,  KS  : Kompetensi  Sosial,  OBP  :  Orientasi Berbagi Pengetahuan, ε : Error
Pengambilan  keputusan  pengujian hipotesis  yang  diterima  didasarkan  pada nilai p (probabilitas)  dengan  nilai  signi- fikansi di bawah 0,05 dan membandingkan
antara  t    hitung  dan  t  tabel  yaitu  nilai  t hitung lebih besar dari t tabel (1,96).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Responden
Survey  dilakukan  dengan  meng- gunakan kuesioner secara langsung ke 158 pemilik  UKM  di  wilayah  Surakarta. Namun yang kembali hanya 133 kuesioner dengan respon rate sebesar 84%. Terdapat 6  kuesioner  yang  tidak  lengkap  sehingga tidak  memenuhi  syarat  dalam  pengolahan data.  Pada  akhirnya,  hanya  127  kuesioner yang  dapat  mewakili  505  UKM  di Surakarta  dapat  digunakan  untuk  analisis data dalam melakukan pengambilan keputusan dalam uji hipotesis.
Profil  dari  127  responden  yang berpartisipasi  sebagian  besar  berjenis kelamin  wanita  yaitu  sebanyak  69  orang (54%).  Kondisi  ini  disebabkan  karena usaha UKM dengan segala keter- batasannya membutuhkan adanya ketelatenan tertentu sehingga pada umumnya  kemampuan  ini  lebih  banyak melekat  dalam  diri  seorang  wanita. Sebagian  besar  responden  berusia  diantara 31  -  40  tahun  sebanyak  45  orang  (35%), mayoritas  tingkat  pendidikan  responden adalah  SMA  yaitu  sebanyak  64  orang (50%).  Adapun  mayoritas  bidang  usaha tersebut  adalah  usaha  makanan  dan minuman  yaitu  sebanyak  57  UKM  atau sebesar 45% dengan umur usaha terbanyak adalah  5  –  10  tahun  sebanyak  48  UKM atau 38%. %). Usaha bidang makanan dan minuman  mendominasi  pada  UKM  di Surakarta  karena  memang  Kota  Surakarta merupakan  salah  satu  destinasi  pariwisata di  Jawa  Tengah  sehingga  usaha  kuliner merupakan usaha yang sangar erat kaitannya dalam dunia pariwisata.

## Hasil Pengujian Kualitas Data
Pengujian  reliabilitas  dilakukan dengan  melihat  nilai composite  reliability dan cronbach  alpha dari  blok  indikator yang  mengukur  masing-masing  konstruk. Berdasarkan Tabel 1 maka nilai composite
reliability dan cronbach alpha menunjukkan  nilai  yang  memuaskan  yaitu nilai  masing-masing  konstruk  di  atas  nilai minimum  yaitu  0,70.  Selain  itu  tabel tersebut  juga  menunjukkan  bahwa  setiap konstruk  memiliki  tingkat  t  statsitik  diatas 1,96.  Hal  ini  dapat  dikatakan  bahwa terdapat konsistensi dan stabilitas instrumen penelitian yang tinggi atau dapat disimpulkan  bahwa  keempat  konstruk tersebut  cukup  reliabel  untuk  dapat digunakan dalam penelitian.

## Tabel 1. Hasil Pengujian Reliabilitas
Konstruk Composite Reliability Cronbach Alpha Original Sample t- Statistik Original Sample t- Statistik Kinerja Bisnis 0.846 38.434 0.772 19.719 Kompetensi Sosial 0.867 51.519 0.815 31.411 Orientasi Berbagi Pengetahuan 0.852 45.588 0.781 24.454 Relasional Jejaring 0.839 34.695 0.746 17.402

## Sumber : Data yang diolah, 2017
Pengujian  validitas  diukur  dengan validitas  diskriminan  indikator.  Validitas diskriminan  indikator  dapat  dilihat  dari nilai cross  loading konstruk.  Tabel  2 menunjukkan bahwa konstruk telah memiliki validitas diskriminan  yang tinggi artinya  konstruk  laten  mampu  mem- prediksi  indikator  pada  blok  masing- masing  lebih  baik  dibandingkan  dengan indikator diblok lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa semua indikator telah valid dan dapat digunakan dalam penelitian ini.

## Pengujian Kesesuaian Model
Goodness  of  fit  model diukur menggunakan  R- square variabel  laten dependen  dengan  interpretasi  yang  sama dengan regresi, dijelaskan pada Tabel 3.
Tabel  2 .  Cross  Loading Indikator  Antar
Konstruk Kinerja Bisnis Kompetensi Sosial Orientasi Berbagi Pengetahuan Relasional Jejaring KB1 0.710 0.402 0.593 0.416 KB2 0.802 0.592 0.557 0.540 KB3 0.735 0.540 0.496 0.478 KB4 0.725 0.536 0.544 0.488 KB5 0.642 0.523 0.425 0.460 KS1 0.444 0.746 0.392 0.478 KS2 0.513 0.784 0.439 0.414 KS3 0.514 0.756 0.350 0.433 KS4 0.453 0.726 0.255 0.452 KS5 0.618 0.683 0.505 0.515 KS6 0.532 0.624 0.376 0.351 OBP1 0.427 0.408 0.609 0.382 OBP2 0.467 0.371 0.654 0.395 OBP3 0.545 0.418 0.779 0.482 OBP4 0.570 0.372 0.789 0.400 OBP5 0.620 0.428 0.812 0.404 RJ1 0.440 0.423 0.255 0.679 RJ3 0.515 0.484 0.431 0.832 RJ4 0.432 0.442 0.340 0.783 RJ5 0.565 0.490 0.595 0.710
Sumber : Data yang diolah, 2017
Tabel 3. R Square R Square Kinerja Bisnis 0,698 Orientasi Berbagi Pengetahuan 0,332 Relasional Jejaring Entrepreneur 0,374
Sumber : data yang diolah, 2017
Tabel  3  menunjukkan  bahwa R Square untuk  variabel  kinerja  bisnis sebesar  0,698  (69,8%)  artinya  bahwa kompetensi  sosial,  relasional  jejaring  dan berbagi  pengetahuan  cukup  kuat  untuk menjelaskan  kinerja  bisnis  sedangkan 30,2%  dapat  dijelaskan  oleh  faktor-faktor lain selain ketiga konstruk tersebut. Namun pada tabel  1 menunjukkan R square untuk orientasi berbagi pengetahuan dan relasional  jejaring  entrepreneur  masing- masing 0,332 dan 0,374 hal ini menunjukan  bahwa  variabel  laten  eksogen
memiliki  pengaruh  yang  moderat  untuk menjelaskan variabel  endogennya (Chin et al., 1998).  Orientasi  berbagi  pengetahuan dapat  dijelaskan  oleh  variabel  relasional jejaring  entrepreneur  sebesar  0,332  atau 33,2%,  selanjutnya  relasional  jejaring entrepreneur dapat dijelaskan oleh kompetensi  sosial  sebesar  0,374  atau sebesar 37,4%.
Adapun  hasil  pengujian  kesesuaian model menunjukkan bahwa model penelitian telah sesuai dengan data atau fit terhadap  data.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada tabel  2  yang  menunjukan  nilai  SRMR, d_ULS,  d_G Chi  Square dan  NFI  yang telah sesuai dengan cutt of yang dipersyaratkan  dalam  kesesuaian  model (Tabel 4).
Tabel 4. Hasil Uji Kesesuaian Model
Hasil Analisis Cut Off Ket SRMR 0,071 < 0,08 Baik d_ULS 0,902 < 0,95 Baik d_G 0,690 <0,95 Baik Chi- Square 103,847 < 149,88 Baik NFI 0,876 > 0,80 Baik Sumber : Data primer diolah, 2017 Hasil Pengujian Model Struktural ( Inner Model )
Pengujian  inner  model  dilakukan untuk  melihat  hubungan  antara  konstruk dan nilai signifikansinya. Pengujian hipotesis  dilakukan  dengan Partial  Least Square dengan  program  SmartPLS  3. Adapun  gambar  2  menunjukkan  hasil pengujian dalam penelitian.
Gambar 2. Full Model Penelitian
Pengujian  untuk  melihat  hubungan antar  konstruk  atau  pengujian  hipotesis dapat  dilihat  dengan  melihat  koefisien parameter dan membandingkan antara nilai t-hitung  dan  t-tabel  pada  taraf  signifikasi sebesar  0,05.  Tabel  5  menunjukkan  hasil hubungan antar konstruk atau uji hipotesis penelitian sebagai berikut:
Tabel 5. Hasil Statistik Inner Model
Hubungan Kausalitas Konstruk Koefisien Estimasi t- Statistik p Value Kompetensi Sosial  Kinerja Bisnis 0,369 6,141 0,000 Kompetensi Sosial  Relasional Jejaring Entrepreneur 0,612 10,433 0,000 Orientasi Berbagi Pengetahuan  Kinerja Bisnis 0,397 5,696 0,000 Relasional Jejaring Entrepreneur  Kinerja Bisnis 0,218 3,047 0,002 Relasional Jejaring Entrepreneur  Orientasi Berbagi Pengetahuan 0,575 9,961 0,000
Sumber : Data yang diolah, 2017
Hasil  estimasi  dengan  menggunakan sampel sebanyak 127, menunjukkan bahwa seluruh  hubungan  kausalitas  yang  diuji dalam  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  t statistik  yang lebih besar dari 1,96 dengan p  value lebih  kecil  daripada  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  seluruh  hipotesis yang  diajukan  dalam  penelitian  ini diterima.

## Hasil Uji Indirect Effect
Hasil  uji  pengaruh  tidak  langsung pada  model  penelitian  ditunjukkan  pada tabel  6.  Pengaruh  kompetensi  sosial terhadap kinerja bisnis melewati relasional jejaring  dan  orientasi  berbagi  pengetahuan sebesar  0,273  dengan  T  statistik  5,531 dengan signifikansi sebesar 0,000. Pengaruh  kompetensi  sosial  terhadap orientasi  berbagi  pengetahuan  melewati relasional  jejaring  sebesar  0,352  dengan  T statistik  6,488  dengan  signifikansi  sebesar
0,000. Adapun pengaruh relasional jejaring terhadap  kinerja  bisnis  melewati  orientasi berbagi pengetahuan sebesar 0,228 dengan T  statistik  4,677  dengan  signifikansi sebesar  0,000.  Jadi  dapat  disimpukan bahwa  relasional  jejaring  dan  orientasi berbagi  pengetahuan  merupakan  variabel mediasi  atau  intervening  dalam  model penelitian yang diajukan.

## Tabel 6. Uji Pengaruh Tidak langsung
Original Sample T Statistics ( p value ) Kompetensi Sosial -> Kinerja Bisnis 0,273 5,531 (0,000) Kompetensi Sosial -> Orientasi Berbagi Pengetahuan 0,352 6,488 (0,000) Relasional Jejaring Entrepreneur -> Kinerja Bisnis 0,228 4,677 (0,000) Sumber : Data yang diolah, 2017 Hasil Pengujian dan Pembahasan
Hipotesis
Pengaruh  kompetensi  sosial  terhadap kinerja bisnis Kompetensi sering
digunakan sebagai  alat  yang  akan  yang  menentukan tingkat  keberhasilan  seseorang  dalam menjalankan  pekerjaannya  dalam  posisi tertentu. Kompetensi merupakan hal penting  bagi  entreprenenur  dan  menjadi penentu  yang  signifikan  untuk  mencapai keberhasilan  bisnis  karena  entrepenenur bereran ganda sebagai pemilik dan manajer (Meutia, 2013). Oleh karena itu kompetensi  memiliki  hubungan  yang sangat erat dengan kinerja. Tidak terkecuali  dalam  lingkup  perusahaan. Kompetensi  sosial  akan  dapat  berdampak pada kinerja organisasi karena kemampuan entrepreneur ini akan memudahkan entrepreneur  beradaptasi  dengan  individu lain  maupun  membentuk  kesan  yang  baik pada stakeholde r  organisasi  (Manuela et al., 2004; Meutia, 2013).
Hasil  pengujian  statistik  terhadap hipotesis  1  dalam  penelitian  ini  menun- jukkan nilai  koefisien estimasi kompetensi sosial terhadap kinerja bisnis UKM sebesar
0.369 dengan t hitung sebesar 6.141 dan p
value sebesar  0.000.  Nilai-nilai  tersebut telah memenuhi syarat penerimaan hipotesis  yaitu  t  hitung  lebih  besar  dari  t tabel sebesar 1,96 pada tingkat signifikansi sebesar  0,05  dan  nilai p  value lebih  kecil dari  probabilitas  signifikansi  0,05.  Oleh karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa pengaruh  signifikan  kompetensi  sosial terhadap  kinerja  bisnis  perusahaan  telah terbukti.
Penelitian  ini  menyatakan  bahwa kompetensi  sosial  dalam  diri  entrepreneur dibutuhkan sehingga entreprenenur mendapatkan informasi yang memadai dan dapat  membantu  perusahaan  mencapai tujuannya  atau  bahkan  membuka  peluang usaha  baru.  Dalam  teori  RBV  dan  modal sosial  dijelaskan  bahwa  kompetensi  sosial merupakan aset tidak berwujud perusahaan yang  akan  memberikan  kemudahan  akses untuk  mendapatkan sumber daya eksternal sehingga  perusahaan  memiliki  keunggulan kompetitif dan mencapai kinerja bisnisnya.
Hasil penelitian ini juga menggambarkan perlunya kompetensi sosial untuk membangun relasional jejaring dengan pihak eksternal.
Entrepreneur  yang  memiliki  kompetensi sosial  yang tinggi akan lebih mudah untuk mengekspresikan  akan  perhatian  sosial  di sekitarnya,  lebih  berperilaku  simpatik  dan humanistik  terhadap  sesama  dan  lebih disukai oleh individu disekitarnya. Menurut  Meutia  (2015)  entrepreneur dengan  sifat-sifat  positif  yang  melekat dalam  dirinya  akan  memudahkan  mereka untuk  melakukan  interaksi  dengan  lancar, menciptakan hubungan sosial, dan menciptakan  arus  komunikasi  tertutup yang akan mempengaruhi kinerja bisnis.

## Pengaruh  Kompetensi  Sosial  terhadap Relasional Jejaring Entrepreneur
Kompetensi  sosial  adalah  kese- luruhan  efektifitas  yang  dimiliki  oleh entrepreneur    dalam  berinteraksi  dengan orang  lain  (Spence,  1999).  Interaksi  sosial entrepreneurship  memungkinkan  seorang entrepreneur  meningkatkan  perkembangan
bisnisnya  (Meutia,  2012;  Ismail,  2015). Interaksi  sosial  dalam  kerjasama  akan membuat  responden  dan  rekan  bisnisnya untuk    menciptakan  hubungan  keluarga (Meutia,  2012;  Ismail,  2015).  Kompetensi sosial  memungkinkan  entrepreneur  untuk mengekspresikan  kemampuannya  dalam membangun  hubungan  sosial  melalui pengembangan  kompetensi  relasional  dan interaksi  sosial yang  berbasis  pada semangat keluarga, sehingga bisa membangun jejaring bisnis dengan lingkungan bisnisnya.
Hasil  pengujian  statistik  terhadap hipotesis  2  menunjukkan  nilai  koefisien estimasi kompetensi sosial terhadap relasional  jejaring  entrepreneur  sebesar 0,612 dengan t hitung sebesar 10,433 dan p value sebesar  0,000.  Nilai-nilai  tersebut telah memenuhi syarat penerimaan hipotesis  yaitu  t  hitung  lebih  besar  dari  t tabel sebesar 1,96 pada tingkat signifikansi sebesar  0,05  dan  nilai p  value lebih  kecil dari  probabilitas  signifikansi  0,05.  Oleh karena  itu  dapat  disimpulkan  pengaruh signifikan  kompetensi  sosial  terhadap relasional jejaring  entrepreneur  telah terbukti.
Hasil penelitian empiris mem- buktikan  bahwa  entrepreneur  UKM  yang memiliki kompetensi sosial mampu membentuk jejaring dengan pihak eksternal  atau stakeholder .  Entrepreneur membangun usahanya dengan sikap penuh rasa  empati,  kepedulian,  ekspresi  emosi yang  positif  dan  berperilaku  prososial menyebabkan  mereka  lebih  diterima  di semua  kalangan.    Hasil  penelitian  Meutia (2015)  memperlihatkan  bahwa  entre- preneur  dengan  kompetensi  sosial  akan lebih  dapat  diterima  oleh  lingkungan sekitarnya, sehingga akan memberi manfaat dalam menciptakan arus komunikasi dan informasi yang berdampak positif bagi diri entrepreneur.
Pengaruh  Relasional  Jejaring    Entre- preneur terhadap Kinerja Bisnis
Perkembangan  kinerja  bisnis  UKM merupakan hal krusial yang akan
mempengaruhi pangsa pasar lokal maupun global.  Upaya  pengembangan  hubungan jejaring  bisnis  sangat  penting  terutama untuk  memperbaiki  kegiatan  ekonomi, manajemen  bisnis  yang  efisien,  dan memperluas  pasar.  Kemampuan  UKM untuk membangun jejaring akan membawa dampak  positif  seperti  informasi  bisnis yang lebih besar dan kemampuan beradaptasi  dengan  lingkungan  bisnis.  Hal ini  akan  mempengaruhi  sumber  daya  unik yang dapat dikumpulkan perusahaan untuk mencapai  kinerja  bisnisnya.  Relasional jejaring  yang  dibangun  oleh  entrepreneur akan  menciptakan  sinergy  dari  kerja  sama bisnis yang indipenden sehingga mendapatkan manfaat yang lebih besar.
Adapun  hasil  pengujian  statistik terhadap  hipotesis  3  menunjukkan  nilai koefisien estimasi relasional jejaring entrepreneur terhadap kinerja bisnis perusahaan  sebesar  0,218  dengan  t  hitung sebesar  3,047  dan p  value sebesar  0,002. Nilai-nilai  tersebut  telah  memenuhi  syarat penerimaan  hipotesis  yaitu  t  hitung  lebih besar dari t tabel sebesar 1,96 pada tingkat signifikansi  sebesar  0,05  dan  nilai pvalue lebih  kecil  dari  probabilitas  signifikansi 0,05.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan pengaruh  signifikan  relasional  jejaring entrepreneur terhadap kinerja bisnis perusahaan telah terbukti.
Hasil  penelitian  ini  memperlihatkan bahwa  relasional  jejaring  yang  dimiliki entrepreneur akan berdampak pada  pangsa pasar, profit margin, pertumbuhan penjualan,  pangsa  maupun return yang diperoleh UKM. Penelitian yang dilakukan oleh Baron dan Markman (2003) juga  menyebutkan  bahwa  jejaring  bisnis yang lebih luas akan membantu kemudahan akses perusahaan terhadap hal- hal  penting  yang  dibutuhkan  perusahaan dalam  menjalankan  aktivitas  bisnisnya, sehingga perusahaan akan mencapai keberhasilan dalam kinerjanya.
Pada  teori  modal  sosial  menjelaskan bahwa relasional jejaring akan memudahkan entrepreneur untuk
mendapatkan  sumber  daya  unik  melalui
adanya  penghematan  biaya  sehingga  hal akan mempengaruhi kesuksesan perusahaan.  Menurut  Meihua  dan  Jianhui (2015),  relasional  jejaring  adakalanya membantu  perusahaan  untuk  menciptakan skala  ekonomi  sehingga  perusahaan  dapat mengurangi biaya dan mencapai keuntungan  yang  optimal.  Jejaring  bisnis akan  memberi  nilai  bagi  entrepreneur untuk  mendapatkan  akses  modal  sosial yang  ditanamkan  dalam  jejaring  tersebut, dimana jejaring itu nantinya akan berfungsi  sebagai  sarana  entrepreneur untuk  mendapatkan sumber daya eksternal yang  dibutuhkan  untuk  aktivitas  bisnis perusahaan (Lubatkin et al., 2003) .
Pengaruh  Relasional  Jejaring  Entre- preneur  terhadap  Orientasi  Berbagai Pengetahuan
Kinerja  perusahaan  sangat  ber- gantung pada berbagai pihak yang berinteraksi  dengannya.  Perusahaan  harus mampu untuk mengembangkan dan mengelola  hubungan  dengan  pemasok utama,  pelanggan  dan  organisasi  lainnya. Perusahaan  akan  menangani  secara  efektif interaksi  antara  hubungan  ini  dengan kompetensi inti yang dimilkinya. Manajemen  pengetahuan  menjadi  faktor kunci  dalam  keberhasilan  perusahaan, dengan  berbagi  pengetahuan  menjadi elemen intinya.  Studi tentang transformasi pengetahuan tacit dan kerja sama organsasi telah  memperlihatkan  adanya  konfigurasi keterpaduan  relasional  yang  memiliki dampak  penting  bagi  berbagi  pengetahuan dalam suatu organisasi (Jian dan Wang,2013).
Menurut  Nahapiet  dan  Ghoshal,
(1998),  Teori  modal  sosial  mengacu  pada seperangkat  sumber  daya  sosial  yang berharga  yang  tertanam  dalam  hubungan sosial.    Pandangan  bahwa  teori  modal sosial dapat mempengaruhi perilaku berbagi  pengetahuan  secara  langsung  juga didukung  oleh  Kim et  al.,( 2013).  Ketiga dimensi  modal  sosial,  yaitu  struktural, relasional dan kognitif,  memiliki pengaruh secara langsung baik sumbangan
pengetahuan maupun pengumpulan penge- tahuan.
Hasil  pengujian  statistik  terhadap hipotesis  4  menunjukkan  nilai  koefisien estimasi  relasional  jejaring  entrepreneur terhadap  orientasi  berbagi  pengetahuan sebesar  0,575  dengan  t  hitung  sebesar 9,961  dan p  value sebesar  0,000.  Nilai- nilai  tersebut  telah  memenuhi  syarat penerimaan  hipotesis  yaitu  t  hitung  lebih besar dari t tabel sebesar 1,96 pada tingkat signifikansi  sebesar  0,05  dan  nilai  p  value lebih  kecil  dari  probabilitas  signifikansi 0,05.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan pengaruh  signifikan  relasional  jejaring entrepreneur  terhadap  orientasi  berbagi pengetahuan telah terbukti.
Penelitian ini menggambarkan bahwa  modal  sosial  memiliki  hubungan dengan  modal  manusia.  Interaksi  individu dengan  individu  lain  akan  mendorong terjadinya  berbagi  pengetahuan  diantara keduanya.  Atau  dapat  dikatakan  bahwa berbagi  pengetahuan  dapat  terjadi  apabila terdapat  adanya  interaksi  antara  penyedia pengetahuan  dan  penerima  pengetahuan. Manfaat  yang  muncul  dari  proses  berbagi pengetahuan  tentu  saja  akan  membawa dampak  positif  bagi  individu  yang  terlibat didalamnya  maupun  organisasi  dimana individu  tersebut  berada.  Seperti  yang penelitian  yang  dilakukan  Borges  (2013) menyebutkan bahwa jejaring akan mempengaruhi  perilaku  berbagi  penge- tahuan. Hal ini didasarkan adanya pemahaman bahwa individu akan cenderung lebih nyaman melakukan berbagi  pengetahuan  dengan  siapa  saja yang memiliki kedekatan dengan dirinya.
Pengaruh  Orientasi  Berbagai  Penge- tahuan terhadap Kinerja Bisnis
Berbagi  pengetahuan  dalam  suatu organisasi  membawa  peran  yang  sangat penting. Berbagi pengetahuan dapat menumbuhkan kreativitas dan inovatif bagi individu  yang  terlibat  di  dalamnya. Sedangkan inovasi dan kreativitas merupakan  urat  nadi  yang  sangat  penting bagi eksistensi UKM.
Penelitian  tentang  berbagi  penge- tahuan  mengungkapkan  bahwa  berbagi pengetahuan  adalah  proses  rekombinasi dan  evolusi  pengetahuan  (Lee  dan  Cole, 2003)  dan  globalisasi  lebih  menyukai organisasi-organisasi  yang  mampu  men- ciptakan  dan  berbagi  pengetahuan  secara lebih  efektif  dan  efisien  daripada  pesaing mereka  (Porter,  1990).  Jadi  bisa  dikatakan bahwa  berbagi  pengetahuan  berkaitan dengan  kinerja  dan  daya  saing  yang  telah berjalan lama.
Dasar  berbagi  pengetahuan  adalah membuat mudah terjadinya transfer pengetahuan dari satu individu ke individu lain. Individu akan mendapatkan pengetahuan  dari  luar  dan  kemudian mengadopsinya  untuk  menunjang  keber- hasilan pekerjaan mereka. Berbagi pengetahuan sangat penting bagi karyawan perusahaan karena mereka akan mendapatkan  pengetahuan  dari  penga- laman  yang  dikumpulkan  oleh  rekan  kerja di  antar divisi  maupun dari organisasi  luar (Madsen et al., 2003).
Hasil  pengujian  statistik  terhadap hipotesis  1  menunjukkan  nilai  koefisien estimasi  orientasi  berbagi  pengetahuan terhadap  kinerja  bisnis  perusahaan  sebesar 0.397 dengan t hitung sebesar 5.696 dan p value sebesar  0.000.  Nilai-nilai  tersebut telah memenuhi syarat penerimaan hipotesis  yaitu  t  hitung  lebih  besar  dari  t tabel sebesar 1,96 pada tingkat signifikansi sebesar  0,05  dan  nilai p  value lebih  kecil dari  probabilitas  signifikansi  0,05.  Oleh karena  itu  dapat  disimpulkan  pengaruh signifikan  orientasi  berbagi  pengetahuan terhadap  kinerja  bisnis  perusahaan  telah terbukti.
Hasil  penelitian  ini  menggambarkan bahwa  berbagi  pengetahuan  yang  terjadi pada  lingkungan  UKM  akan  membawa dampak  positif  bagi  kinerja  UKM. Menurut  Lee et  al .,  (2005),  tujuan  dasar berbagi pengetahuan adalah untuk mentransfer  pengetahuan  dari  orang  ke orang,  sehingga  individu  juga  harus membagikan  pengalaman  mereka  kepada rekan  kerja  dan  anggota  tim  mereka
(Madsen et al., 2003). Berbagi pengetahuan diantara  anggota  organisasi  pada  akhirnya akan  membawa  konsekuensi  bagi  produk- tivitas dan kinerja perusahaan.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan pada 127 UKM sektor manufaktur di Kota Surakarta  yang  terdiri  dari  36  UKM Garment, 57 UKM Makanan dan Minuman dan  24  UKM  kerajinan,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  relasional  jejaring entrepreneur dapat berperan sebagai katalisator  dalam  meningkatkan  kinerja bisnis  pada  UKM  sektor  manufaktur  di Kota  Surakarta.  Adapun  kesimpulan  ini diambil  berdasarkan  pada  hasil  analisis sebagai berikut :
1. Relasional  jejaring  entrepreneur  dan orientasi  berbagi  pengetahuan  dapat memediasi  pengaruh  antara  kompetensi sosial dan kinerja bisnis.
2. Kompetensi  sosial  memiliki  pengaruh pada  kinerja  bisnis.  Hasil  penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  Verbeke et al.,( 2011)  maupun  Yang  dan  Wu (2014). Kompetensi sosial dapat berdampak  pada  kinerja  organisasi karena kemampuan tersebut akan memudahkan  entrepreneur  beradaptasi dengan individu lain maupun membentuk  kesan  yang  baik  pada stakeholde r. Kompetensi sosial entrepreneur meliput kemampuan berkomunikasi, kerja sama, kontrol diri, kemampuan    menemukan  solusi  dan menyelesaikan  konflik.  Oleh  sebab  itu entrepreneur  dengan  kompetensi  sosial tinggi  akan  lebih  mudah  mencapai kinerja  yang  tinggi.Hal  ini  berdampak pada kinerja organisasi.
2. Kompetensi  sosial  berpengaruh  pada relasional  jejaring  entrepreneur.  Hasil penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian Baron  (2003),  Meutia  (2013,2015).
Entrepreneur yang memiliki kompetensi sosial  yang  baik  cenderung  memiliki sikap  prososial  dan  bersikap  lebih
simpatik  sehingga  lebih  disukai  dan dengan  mudah  melakukan  interaksi dengan lingkungan sekitar.
3. Relasional jejaring entrepreneur berpengaruh  pada  kinerja  bisnis.  Hasil penelitian  konsisten  dengan  penelitian Biggs dan Shah (20060, Watson (2007),
Smirnova et  al.,( 2011),  Zohdi et al.,( 2013)  maupun  Meihua  dan  Jianhui (2015). Relasional jejaring akan menciptakan  sinergi  dengan  pihak- pihak  terkait  dan  memberi  akses  untuk mendapatkan  sumber  daya  eksternal yang dibutuhkan sehingga akan meningkatkan  kinerja perusahaan.
4. Relasional jejaring entrepreneur berpengaruh  pada  orientasi  berbagi pengetahuan.  Hasil  penelitian  konsisten dengan  penelitian  Wang  dan  Noe (2010),  Chai et  al., (2012),  Borges,
(2013), Jian dan Wang (2013), Salehi et al. (2014)  dan  Tangaraja et  al., (2015). Individu  dalam  perusahaan  dengan ikatan  interpersonal  yang  kuat  akan mudah  melakukan  berbagi  pengetahuan karena adanya situasi kerja nyaman dan kondusif.  Salah  satu  dimensi  modal sosialyaitu relasional memiliki pengaruh  langsung  pada  sumbangan pengetahuan maupun pengumpulan pengetahuan dalam perusahaan.
5. Orientasi berbagi pengetahuan berpengaruh  pada  kinerja  bisnis.  Hasil penelitian  konsisten  dengan  penelitian Chou et  al., (2009),  Lee et  al., (2013), Vij (2014). Berbagi pengetahuan adalah dasar  kolaborasi  pengetahuan  dalam perusahaan.  Bagi  anggota  perusahaan, berbagi  pengetahuan  akan  mening- katkan produktivitas yang akan mendukung  kinerja  peruahaan.  Berbagi pengetahuan  dapat  membantu  perusa- haan  menyelesaikan  masalah  dengan tindakan solusi inovatif sehingga masalah  perusahaan  dapat  tertangani dengan  baik  dan  kinerja  perusahaan dapat tercapai sesuai dengan target yang ditetapkan.

## Implikasi
Implikasi penelitian yang bisa diberikan  dari  hasil  penelitian  ini  adalah bahwa  UKM  sebagai  penyedia  lapangan pekerjaan  bagi  berjuta-juta  penduduk  di Indonesia perlu diperhatikan eksistensinya. Pemerintah  dapat  mengambil  langkah- langkah  nyata  untuk  dapat  meningkatkan kompetensi sosial sehingga dapat memperluas  relasional  jejaring,  berbagi pengetahuan dan kinerja UKM. Relasional jejaring entrepreneur yang handal diharapkan  menjadi  landasan  bagi  UKM untuk  memperkuat  berbagi  pengetahuan sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja bisnis  UKM.  Hal  ini  perlu  dilakukan karena  UKM  merupakan  aspek  penting bagi  pembangunan  ekonomi  di  Indonesia yang  kompetitif  sehingga  diharapkan mereka  dapat  bersaing  aktif  dalam  pasar global.  Selain  itu  bagi  UKM,  hasil penelitian  ini  sebagai  bahan  masukan untuk  meningkatkan  kompetensi  sosial yang  dimiliki  UKM  sehingga  dapat meningkatkan  relasional  jejaring  dan berbagi  pengetahuan  pada  UKM  dan  pada akhirnya akan berdampak semakin baiknya kinerja  UKM.  Dengan  kinerja  yang  baik maka  diharapkan  UKM    dapat  lebih  eksis dalam pasar domestik dan mampu bersaing secara imbang dalam pasar internasional.

## Saran
Adapun  saran  yang  bisa  diberikan adalah perlunya memperluas frame sampling penelitian  untuk  meningkatkan kemampuan generalisasi dari model relasional  jejaring  entrepreneur  dalam penelitian  yang  diajukan.  Selain  itu penelitian selanjutnya perlu menggali lebih dalam  lagi  mengenai  teori  modal  sosial yang  mendasari  model  relasional  jejaring entrepreneur.  Hal  ini  dilakukan  dengan mencoba  mengintegrasikan  model  yang ada dengan konsep kepercayaan.
Kepercayaan  yang  dibangun  oleh  pihak- pihak  yang  terlibat  akan  memperkuat interaksi  interpersonal  dan  memperlancar komunikasi diantara mereka sehingga akan memberi  peluang  terjadinya  hubungan
yang  saling  menguntungkan.  Oleh  karena itu  konsep  kepercayaan  dipandang  dapat memperkuat  model  relasional  jejaring entrepreneur  untuk  membangun  kinerja pada UKM.

## UCAPAN TERIMA KASIH
1. Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat, Direktorat Jenderal
Penguatan  Riset  dan  Pengembangan Kementerian  Riset,  Teknologi,  dan Pendidikan Tinggi.
2. Kopertis VI Wilayah Jawa Tengah.

## DAFTAR PUSTAKA
Berney,  J.  (1991).  Firm  resources  and sustained competitive advantage.
Journal of Management , 17 (1), 99–120.
_____  ,  (2007). Gaining  and  sustaining competitive  advantage (3rd  ed.).  Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Baron,  R.A.,  &  Markman,  G.D.  (2003). Beyond  Social  Capital:  The  Role  of Entrepreneurs'  Social  Competence  in Their  Financial  Success. Journal  of Business Venturing, 18 (1), 41-60.
Biggs, Tyler & Shah, M.K. (2006). African SMES,  networks,  and  manufacturing performance. Journal  of  banking  and finance , l (30), 3043 – 3066.
Bruderl,  J.,  &  P.  Preisendorfer.  (1998). Network  support  and  the  success  of newly founded businesses. Small
Business Economics, 19 , 213-225.
Borges,  R.  (2013).  Tacit  knowledge sharing between IT workers: the role of organizational  culture,  personality,  and social environment. Management Research Review , 36 (1), 89-108.
Bourdieu,  P.  (1986). The  forms  of  capital, in  J.E.  Richardson  (Ed.)  Handbook  of Theory  of  research  for  the  sociology  of education (pp.241-258).  New  York: Greenwood Press.
Chai,  S.,  Das,  S.  &  Rao,  H.R.  (2012).
Factors  affecting  bloggers’  knowledge sharing:  an  investigation  across  gender. Journal  of  Management  Information Systems . 28 (3), 309-342.
Chrisholm,  A.,  &  Nielsen,  K.  (2009). Social  capital  and  the  resource-based view  of  the  firm. International  Studies of  Management  and  Organisation , 39(2), 7–32.
Chou,  S.-W.,  Min,  H.-T.,  Chang,  Y.-C.  &
Lin, C.-T. (2009). Understanding continuance  intention  of  knowledge creation  using  extended  expectation  – confirmation theory:  an empirical study of Taiwan
and China
online communities. Behaviour  &  Information Technology , 29 (6), 557-570.
Coleman, J.S. (1998).  Social capital  in  the creation of human capital. The American  journal  of  sociology ,94,  95-
120.
Davidsson,  P.,  &  Honig,  B.  (2003).  The role of social and human capital among nascent entrepreneurs. Journal of Business Venturing , 18, 301–331.
Dodd, S., Jack S., & Anderson A., (2002).
Scottish  Entrepreneurial  Networks  in the  International  Context. International Small Business Journal ,20(2), 213-219.
Ellis, P. (2010). Social ties and international  entrepreneurship:  Oppor- tunities  and  constraints  affecting  firm internationalization. Journal
of International  Business  Studies ,  41(1),
99–127.
Eskildsen,  J.,  Westlund,  A,  &  Kristensen,
K.,  (2003).  The  predictive  power  of intangibles,
Measuring Business
Excellence , 7(2).
Fafchamps,  M.,  &  Minten,  B.  (2002).
Social  capital  and  the  firm:  evidence from agricultural traders in Madagascar.  In  van  Bastelaer,  T., (Eds.),  The  Role  of  Social  Capital  in
Development, (pp.125-154), Melbourne: Cambridge University Press.
Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares : Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan  Program  SmartPLS  3.0. Undip. ISBN: 979-704.300.2
Grootaert,  C.  (1998).  Social  capital:  the missing  link?  The  World  Bank  Social Capital Initiative. Working Paper No. 3. Washington D.C: The World Bank.
Hakim,  A.  (2015). Contribution  of Competence Teacher (Pedagogical, Personality,  Professional  Competence and  Social)  On  the  Performance  of Learning. The  International  Journal  Of Engineering And Science ,4 (2),1-12.
Hirsch,  (2009). Entrepreneurship, 8th Edition. McGraw-Hill/Irwin.
Horvat,  J.,  K.Sharma  &  S.  Bobek.  (2015). Knowledge  Sharing  and  Performance Appraisal  of  Employees:  a  Pilot  Case Study. Review  of  Integrative  Business and Economics Research , 4 (1), 62-73.
Ishtiaque  AA.,  Khan  H.,  Alter  S.,  & Fatima ZK. (2007). Perception Analysis of  Balance  Scorecard:  An  Aplication over  a  Multinational  Corporation  of Bangladesh. Journal of Business Studies, 28 (2), 238-268.
Ismail,  T.  (2015).  Cultural  Control, Creativity, Social Capital and
Organizational  Performance:  Empirical Study  of  Small  to  Medium  Sized Enterprises (SME) In Indonesia.
International Journal of Entre- preneurship . 19 (1).

## Jalote, P. (2003). Knowledge infrastructure for  project  management.  In Managing
Software  Engineering  Knowledge (pp.
361–375). Springer. Akses dari http://link.springer.com
/chapter/10.1007/978-3-662-05129-
0_17 Jian , Z., & C. Wang. (2013). The impacts of  network  competence,  knowledge sharing
on service innovation performance: Moderating role of relationship quality . Journal of Industrial Engineering and Management , 6 (1), 25-49.
Kale,  P.,  &  Singh,  H.  (2007).  Building Firm  Capabilities  Through  Learning: the  Role  of  the  Alliance  Learning Process  in  Alliance  Capability  and Firm-level  Alliance  Success. Strategic Management  Journal, 28(10),  981- 1000.
Khan,  K.,  Nemati,  A.R.,  &  Iftikhar,  M.,
(2011). Impact of Corporate Governance  on  Firm  Performance: Evidence from  the Tobacco  Industry of Pakistan. International Research
Journal  of  Finance  and  Economics , ISSN 1450-2887, Issue 61
Kim,  T.T.,  Lee,  G.,  Paek,  S.,  &  Lee,  S.,
(2013). Social capital, knowledge sharing and organizational performance:
What  structural  relationship  do  they have in hotels?. International Journal of
Contemporary Hospitality Mana- gement ,  25(5), 683 – 704
Lages,  L., Silva, G., Styles, C., &  Pereira,
Z. (2009). The NEP scale: A measure of network
export
performance.
International  Business  Review ,  18(4),
344–356.
Lee, K., Lee, S., & Kang, I. (2005). KMPI: measuring knowledge management performance . Information and
Management , 42(3),469–482.
Lee,  G.,  &  Cole,  R.  (2003).  From  a  firm- based  to  a  community-based  model  of knowledge  creation:  the  case  of  the Linux  kernel  development. Organi- zation Science , 14(6), 633–649.
Lin,  C.  P.,  (2007).  To  Share  or  Not  to Share:  Modeling  Tacit  Knowledge Sharing, Its Mediators and Antecedents. Journal of Business Ethics , 70 (4), 411– 428.
Lin,  N.  (1999).  Building  a  network  theory of  social  capital. Connections ,  22  (1), 2851.
Locket, A., Thompson, S., & Morgenstern, U.  (2009).  The  development  of  the resourcebased  view  of  the  firm:  A critical  appraisal. International  Journal of Management Reviews , 11(1), 9–28.
Lubatkin,  J.,  Florin,  M.,  &  Schulze,  W. (2003).  A  social  capital  model  of  high- growth ventures.
Academy of
Management Journal , 46:374-396.
Lukiastuti,  F.,  (2012).  Pengaruh  Orientasi Wirausaha  Dan  Kapabilitas  Jejaring Usaha  Terhadap  Peningka  Tan  Kinerja Ukm Dengan Komitmen Perilaku Sebagai  Variabel  Interviening  (Studi
Empiris  pada  Sentra  UKM  Batik  di Sragen, Jawa Tengah). Jurnal Organisasi dan Manajemen , 2(8).
Madsen, T., Mosakowski, E., & Zaheer, S.
(2003). Knowledge retention and personnel  mobility:  the  nondisruptive effects  of  inflows  of  experience. Organization Science , 14(2), 173–191.
Manuela,  N.,  Weiss  H,  Brush,  C.G.,  & Baron  R.A.,  (2004).  Putting  Your  Best Foot Forward? Assessments of Entrepreneurial Social Competence from Two Perspectives . The Journal Of Private Equity, Fall
Mathew,  M.,  Kumar,  D.,  &  Perumal,
S.,(2011). Role of
Knowledge
Management    Initiatives  in  Organi- zational Innovativeness: Empirical
Findings  from the  IT Industry. Vikalpa ,
36 (2), 31.
Mason,  C,  &  R.  Harrison,  (2001), Auditioning  For  Money:  What  Do Investors  Look  For  at  the  Initial Screening  Stage?,  In  R.D.  Hisrich,  and
E.  Hacker,  eds. Proceedings  of  the Entrepreneurial  Finance  Workshop,
Jonkoping, Sweden: Jonkoping
International  Business  School,  pp.  155- 176.
Meihua, YIN., & Jianhui, WU. (2015). An Empirical  Study  on  Strategic  Network, Relational  Capability  and  Operating Performance of Agricultural  Enterprise. Asian  Agricultural  Research ,  7(11):  5- 11.
Meutia,  (2013).  Entrepreneurial  Social Competence and
Entrepreneurial
Orientation  to  Build  SME’s  Business Network  and  Business  Performance. International  Journal  of  Social  Science and Humanity, 3 (4).
_____,  (2015).  The  Relationship  Between Entrepreneurship  Social  Competence And Marketing
Performance In
Indonesian Smes: The Role Of Business Networking  And  Product  Innovation.
IJABER , 13 (7), 5357-5373
Nakata,  C.,  Z.  Zhu.  &  M.L.  Kraimer. (2008).  The  Complex  Contribution  of Information  Technology  Capability  to Business  Performance. Journal  of Managerial Issues. 20(4),485-50.
Nahapiet, J.,  & S. Ghoshal.  (1998). Social Capital,  Intellectual  Capital,  and  The Organizational  Advantage. The  Aca- demy  of  Management  Review ,  23 (2):242-266.
Newbert, S. (2007). Empirical  research on the resource-based view of the firm: An assessment  and  suggestions  for  future research. Strategic Management Journal , 28(2), 121–146. Pollard,  D.,  &  Jemicz,  M.  (2010).  Social capital theory and the internationalisation  process  of  Czech SMEs. International Journal of Economics  and  Business  Research,
2 (3/4), 210–229.
Porter,  M.  E.  (1990).  The  competitive advantages of nations. London.
Roxas,  H.,B  &  Chadee,  D.  (2011).  A Resource-Based  View  Of  Small  Export Firms'  Social  Capital  In  A  Southeast Asian  Country. Asian  Academy  of Management Journal, 16(2), 1–28.
Salehi,  P.,  Mohd  Rasdi,  R.  &  Ahmad,  A.
(2014).  Personal  and  environmental predictors  of  academics’  work-family enrichment at Malaysian research universities. The Asia Paciﬁc Education Researcher , Springer, available at: DOI number: (10.1007/s40299-014-0190-5).
Smirnova  M,  Naudé  P,  Henneberg  SC,
Mouzas S, & Kouchtch SP. (2011). The impact  of  market  orientation  on  the development  of  relational  capabilities and performance outcomes: The case of Russian  industrial  firms. Industrial Marketing Management , 40, 44-53.
Stamatov, R., & Sariyska, S. (2015). Social Competence – Structure And Opportunities For Development, Proceeding  of  The  Interdisciplinary Symposium,  June  3rd  to  5th,  Plovdiv Bulgaria.
Street,  C.T., &  Cameron,  A.F.  (2007). External  Relationships  and  the  Small Business:  A  Review  of  Small  Business Alliance and Network Research. Journal  of  Small  Business  Mana- gement, 45(2),239-266.
Tangaraja,  G.,  R.M.  Rasdi.,  M.  Ismail  &
B.A. Samah. (2015). Fostering knowledge  sharing  behavior  among public  sector  managers:  a  proposed model for the Malaysian public service.
Journal Of Knowledge Mana-
gement, 19(1), 121-140.
Taylor,  D.W.  &  R.  Thorpe.  (2004). Entrepreneurial  learning:  A  process  of co-participation. Journal of Small Business  and  Enterprise  Develop- ment, 11(2),203-211.
Wang, S., & Noe, R.A. (2010). Knowledge sharing:  a  review  and  directions  for future research. Human Resource Management Review , 20(2),115-131.
Watson, J. (2007). Modeling the
relationship  between  networking  and firm  performance. Journal  of  Business Venturing , 22 (6 ) , 852–874.
Woolcock,  M.  (1998).  Social  capital  and economic development, toward a theoretical synthesis and policy framework. Theory and  Society , 27 (2), 151-208.
Verbeke,  W.,  Dietz,  B.  &  Verwaal,  E. (2011). Drivers of sales performance: A contemporary meta-analysis. Have
salespeople become knowledge brokers?. Journal  of  the  Academy  of Marketing Science , 39(3), 407-428.
Vij,  S.,  &  Bedi,  H.S.  (2012).  Relationship Between  Entrepreneurial  Orientation and  Business  Performance:  A  Review of  Literature. Journal  of  Business Strategy , 9(3),17-31.
Vissa,  B.  (2013).  Agency  in  Action: Entrepreneurs'  Networking  Styleand
Initiation of Economic Exchange. Organization  Science. Special  Issue On Genesis  and  Dynamics  of  Organization Networks.
Yang,  D.J.,  &  M.J.  Wu.  (2014).  Does Customer  Trust  Play  a  Mediating  Role Between  Salesperson  Competence  and Performance? International  Journal  of Management,  Economics  and  Social Sciences, 3(2), 100 –121 .
Zaqout, F., & Abbas., M. (2012). Towards a model for understanding the inﬂuence of  the  factors  that  stimulate  university students’  engagement  and  performance in  knowledge  sharing. Library  Review , 61 (5), 345-361.
Zhu,  Zhen.,  &  Nakata,  C.,  (2007).
Reexamining The Link Between Customer  Orientation  And  Business
Performance:  The  Role  Of  Information Systems. Journal  of  Marketing  Theory and Practice, 15 (3), 187.
Zohdi,  M.,  R.Shafeai.,  &  R.Hashemi.,
(2013). Influence of relational capabilities  on  Business  performance Case  of:  Kermanshah  Industrial  city SMEs. International  Research  Journal of Applied and Basic Scien ces ,4 (3), 589- 596.