## PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP

## BRAND EQUITY
Belinda Aretha Kusuma 1 , Berlian Primadani Satria  Putri 2
Universitas Telkom Bandung
Belinda9791@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to determine and analyze the effect of social media marketing on brand equity Jenius. This study uses independent variables is social media marketing  and  dependent variable is brand  equity. This study  uses  a  quantitative  method  with  a  type  of  quasi-experimental  research.  In  this  study  the  authors determined the sample using probability sampling techniques, with respondents as many as 100 people. The data  analysis  technique  used  by  the  writer  is  descriptive  data  analysis,  normality  test,  simple  linear regression  test,  determination  coefficient  and  hypothesis  test.Based  on  the  results  of  hypothesis  testing using the t-test, the results show that social media marketing has an influence on Jenius brand equity. This is  evidenced  by  tcount  (6,728)> ttable  (1,660). Based on the  coefficient of determination, it is  found that social media marketing has an influence of 31.6% on Jenius brand equity.
Keywords : Social Media Marketing, Brand Equity and Instagram

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh social  media  marketing terhadap brand  equity Jenius.  Penelitian  ini  menggunakan  variabel independent yaitu social  media  marketing dan variabel dependent yaitu brand  equity.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  jenis penelitian  eksperimen  kuasi. Pada  penelitian  ini    penulis    menentukan    sampel    menggunakan  teknik probability sampling, dengan responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan penulis yaitu  analisis  data  deskriptif,  uji  normalitas,  uji  regresi  linier  sederhana,  koefisien  determinasi  dan  uji hipotesis.  Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  menggunakan  uji-t  didapat  hasil  bahwa social  media  marketing memiliki  pengaruh  terhadap brand  equity Jenius.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  thitung  (6.728) >  ttabel (1.660).  Berdasarkan  koefisien  determinasi  didapat  bahwa social  media  marketing memiliki  pengaruh sebesar 31.6% terhadap brand equity Jenius.
Kata Kunci : Social Media Marketing, Brand Equity dan instagram

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi semakin berkembang  dengan  pesat  karena  adanya internet  yang  membantu  mempermudah berkomunikasi  tanpa  batas  dan  jarak. Internet  saat  ini  tidak  hanya  digunakan untuk  berkomunikasi,  namun  bisa  juga digunakan  untuk  melakukan  pembayaran dan segala hal yang membantu mempermudah  urusan  manusia.  Maka  dari itu  internet  saat  ini  merupakan  kebutuhan utama untuk setiap kegiatan sehari-hari.
Dengan semakin berkembangnya teknologi  dan  internet  yang  ada  semuanya menjadi lebih mudah seperti untuk layanan bank.  Menurut  Darmawi  (2011:1)  Bank adalah  salah  satu  badan  usaha  finansial
yang  menghimpun  dana  dari  masyarakat dalam  bentuk  kredit/bentuk-bentuk  lainnya dalam  rangka  meningkatkan  taraf  hidup masyarakat  banyak.  Pada  saat  ini  ada beberapa  jenis  bank  yang  mengeluarkan suatu  aplikasi  yang  mempermudah  dalam melakukan  transaksi  tanpa harus  datang  ke bank  secara  langsung  hal  ini  bisa  disebut bank reinvented.
Jenius  merupakan  salah  satu  pelapor reinvented  banking pertama  yang  ada Indonesia,  sehingga  banyak  masyarakat Indonesia  yang  belum  terlalu  mengetahui fungsi, kegunaan, maupun manfaat menggunakan  Jenius.  Maka  dari  itu  Jenius mulai gencar untuk mempromosikan melalui dari social  media maupun  secara  langsung.
Media  sosial instagram dengan followers yang  hingga  saat  ini  berjumlah  55.7  juta orang  mendapat  respon  sebesar  99.6%, sedangkan  dengan  jumlah  pengikut  di facebook  page yang  sebesar  103.520  orang namun like yang  ada  pada facebook adalah 96.52%.  Dapat  dilihat  dari  data  tersebut walaupun  pengikut facebook lebih  banyak namun like dari instagram lebih besar.
Dengan semakin berkembangnya dunia  pemasaran  saat  ini. Social  media pun  dijadikan  tempat  pemasaran  bagi perusahaan  karena  rata-rata  penggunaan internet  untuk  media  sosial  di  Indonesia adalah  selama  dua  jam  dua  puluh  tiga menit untuk setiap harinya. Menurut Jurnal Metta  Ratana  (2018:26)  menjelaskan mengenai pengaruh social media marketing terhadap brand  equity, yang menunjukkan bahwa social media marketing memiliki  pengaruh  terhadap brand  equity .  Menurut  Metta  Ratana media  memiliki  kekuatan  yang  besar dalam  mempengaruhi  pandangan  manusia terhadap  dunia  melalui  konten-konten yang disajikan.
Menurut  jurnal  Metta  Ratana  (2018) mengatakan  bahwa  terdapat  pengaruh social  media  marketing terhadap brand equity yang  sebesar  44%.  Maka  dari  itu timbul  rasa  ketertarikan  penulis,  apakah social  media  marketing mempengaruhi brand  equity Jenius sendiri. Menggunakan data  yang  telah  diuraikan  diatas,  penulis ingin  meneliti  tentang social  media marketing terhadap brand equity Jenius

## TINJAUAN PUSTAKA

## Digital Marketing
Menurut  Chaffey  dan  Chadwich (2016:6)  mengatakan  „ digital  marketing  is an  exciting  area  to  be  involved  with,  since it  poses  many  new  opportunities  and challenges yearly, monthly and even daily’, yang  memiliki digital  marketing adalah bidang yang cukup menarik untuk dilibatkan  karena  dapat  menimbulkan banyak  peluang  dan  tantangan  baru  setiap
tahun,  bulan  bahkan  setiap  hari.  Chaffey dan  Chadwich  (2016:11)  mengatakan pengertian singkat dari digital marketing is achieving  marketing  objectives  throungh digital  technology  and  media, yang memiliki  arti  bahwa  digital  marketing adalah  untuk  mencapai  tujuan  pemasaran melalui  teknologi  dan  media.  Menurut penulis digital marketing merupakan tempat untuk mencapai tujuan dari pemasaran  yang  melalui  satu  atau  lebih media  elektronik  yang  dapat  menimpulkan peluang  yang  bagus  untuk  produk  bila menggunakannya secara baik.

## Social Media Marketing
Menurut Wibowo dan Priansa (2017:182) social media marketing
memungkinkan  perusahaan  untuk  mencapai pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan  pelanggan  untuk  membangun hubungan yang lebih efektif dan efisien. Jadi perusahaan  harus  mampu  menyampaikan dan mempengaruhi khalayak dengan informasi yang disampaikan, sehingga informasi  tersebut  dapat  didiskusikan  oleh khalayak.  Dengan  adanya  media  sosial marketing  ini  informasi  dapat  disebarkan dengan  secara  luas  dan  mudah,  sehingga perusahaan  harus  mengemas  informasi tersebut  menjadi  konten  yang  menarik  yang mampu  untuk  diperbincangkan  oleh khalyak atau  konsumen.  Menurut  Heuer  dalam  solis (2011:224)  terdapat  4C  dalam  penggunaan media sosial, yaitu:
a. Context : Perusahaan harus
memperhatikan  penggunaan  bahasa maupun  isi  dari  pesan  yang  akan disampaikan  seperti  kejelasan  dari pesan  dan  pemilihan  kata-kata  yang mudah dipahami dan menarik.
b. Communication :  Perusahaan  harus bisa  berbagi  pesan  dengan  cara membuat  pengguna  merasa  nyaman dan  pesan  tersampaikan  dengan  baik seperti  memberikan  informasi  yang up  to  date dan  respon  admin  yang menjawab  pertanyaan  pada  media sosial haruslah baik.
c. Collaboration : Perusahaan harus
mampu secara tidak langsung membuat  khalayak  melihat postingan suatu brand dan  terlibat  dalam memberikan like ataupun comment bahkan  menyebarkan  pada  temannya maka  hal  tersebut  akan  lebih  efektif dalam pemasaran media sosial tersebut.
d. Connection :  perusahaan  harus  dapat memelihara  hubungan  yang  telah dibuat.

## Brand Equity
Menurut  Durianto  dkk  (2004:4) brand equity adalah seperangkat asset dan liabilitas  merek  yang  terkait  dengan  suatu merek,  nama,  simbol,  yang  mampu menambah  atau  mengurangi  nilai  yang diberikan  oleh  sebuah  produk  atau  jasa baik  pada  perusahaan  maupun  pada pelanggan.
Menurut  Aaker  dalam  Durianto  dkk (2004:4) brand  equity dapat  dikelompokkan ke  dalam  4  kategori,  yaitu brand  awareness (kesadaran merek) , brand association (asosiasi  merek) ,  perceived  quality (persepsi merek) dan brand loyalty (loyalitas merek)
Brand equity dapat memberikan nilai pada pelanggan dengan memperkuat interpretasi/proses  informasi,  rasa  percaya diri  dalam  pembelian  dan  pencapaian keputusan  dari  pelanggan. Brand  equity juga  memberikan  nilai  kepada  perusahaan dengan memperkuat efisiensi dan efektifitas  program  pemasaran, brand loyalty,
harga/laba,
peningkatan perdagangan  dan  keuntungan  kompetitif. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  dengan memperkuat brand equity suatu perusahaan dapat  memberikan  nilai  yang  cukup  kuat bagi pelanggan dan perusahaan.
Priansa (2017:255) mengatakan bahwa brand  awareness terdiri  atas sejumlah  tingkatan  yang  berurutan,  yang dimulai dari posisi yang paling atas hingga yang  paling  rendah.  Menurut  Aaker  dalam Priansa  (2017:256)  asosiasi  merek  adalah segala  hal  yang  berkaitan  dengan  ingatan
mengenai sebuah merek. menurut Durianto dkk  (2004:76)  persepsi  kualitas  merek adalah persepsi pelanggan terhadap kualitas suatu  merek  produk  atau  keunggulan  suatu produk  atau  jasa  layanan  berkaitan  dengan apa  yang  diharapkan  oleh  pelanggan. Menurut Tjiptono (2011:110) brand loyalty adalah ukuran menyangkut seberapa kuat  konsumen  “terikat”  dengan  merek tertentu.

## METODE PENELITIAN
Pada  Penelitian  ini  metode  yang digunakan penulis adalah kuantitatif. Metode penelitian  kuantitatif  menurut  Sugiyono (2018:13) adalah metode survei dan eksperimen.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penilitian  ini  yaitu  dengan metode survey menggunakan  kuesioner sebagai instrument penelitiannya.
Populasi  dalam  penelitian  ini    adalah followers atau  pengikut  dari akun  instagram @jeniusconnect  yang  pada  tanggal  13 Agustus  2018  mencapai  56.756  pengikut. Kriteria  yang  penulis  tetapkan  adalah  laki- laki ataupun perempuan yang telah memfollow akun instagram Jenius
(@jeniusconnect).
Pada penelitian ini penulis menentukan  sampel  menggunakan  teknik probability  sampling yang  merupakan teknik pengambilan sampel yang memberikan  peluang  yang  sama  bagi setiap  unsur  (anggota)  populasi  untuk menjadi anggota sampel (Sugiyono, 2018:134). Dalam hal ini penulis menggunakan simple  random  sampling karena  pengambilan  anggota  sampel  dari populasi  dilakukan  secara  acak  tanpa memperhatikan  strata  yang  ada  dalam populasi itu (Sugiyono, 2018:134).
Penulis menggunakan toleransi kesalah  (e)  sebesar  10%  dari  jumlah populasi yang diketahui oleh penulis. Hasil perhitungan  jumlah  sampel  berdasarkan rumus  Yamane menghasilkan  sampel sejumlah 99.824 responden dan dibulatkan menjadi 100 responden.
Pada penelitian ini penulis menggunakan  kuesioner  sebagai  alat  untuk memperoleh  data  menggunakan  aplikasi google pada docs.google.com/form. Setelah data  terkumpul  peneliti  melakukan  analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif
dan  melakukan  pengolahan  data  dengan bantuan  SPSS  24  yang  terdiri  dari  uji normalitas,  uji  regresi  linier  sederhana, analisis  korelasi,  koefisien  determinasi  dan uji hipotesis. Setelah  itu di lakukan penarikan kesimpulan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Tabel 1.1 Rekapilitasi Tanggapan Responden Mengenai Social Media Marketing (X) No Dimensi Skor Total % 1 Context 647 80.88% 2 Communication 1200 79.17% 3 Collaboration 562 70.25% 4 Connection 308 77% Jumlah Skor Total 2717 Presentase 84.91% Sumber : Olahan Penulis, 2018 Pada tabel 1.1 di atas menggambarkan rekapilitasi tanggapan responden terhadap social media marketing
berdasarkan  pengolahan  data  1.1,  dapat dilihat  hasil  skor  total  skor social  media
marketing sebesar  2717  atau  84.91%. Sehingga  menurut  responden  penilaian terhadap variabel social media marketing (X) berada pada kategori sangat tinggi.
Tabel 1.2
Rekapilitasi Tanggapan Responden Mengenai Brand Equity (Y) No Dimensi Skor Total % 1 Brand Awareness 983 81.92% 2 Brand Association 654 81.75% 3 Brand Perceived Quality 925 77.08% 4 Brand Loyalty 1224 76.5% Jumlah Skor Total 3786 Presentase 78.86% Sumber : Olahan Penulis,2018 Pada tabel 1.2 di atas menggambarkan  rekapilitasi  tanggapan responden terhadap brand equity berdasarkan  pengolahan  data  1.2,  dapat dilihat  hasil  skor  total  skor social  media marketing sebesar  3786  atau  78.86%.
Sehingga  menurut  responden  penilaian terhadap  variabel brand  equity (Y)  berada pada kategori tinggi.
Hubungan Variabel Social Media Marketing dengan Variabel Brand Equity
Hubungan social  media  marketing dengan brand equity dapat dilihat menggunakan  uji  korelasi  yang  telah
dilakukan. Berdasarkan uji korelasi diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  sebesar
0.562.
Nilai tersebut
dapat diinterpretasikan  dan  dimasukkan  pada kategori  korelasi  sedang  karena  pada rentang  interval  korelasi  0.40-0.599.  Hal tersebut menunjukkan bahwa social media marketing  instagram Jenius  memiliki korelasi  pada  tingkatan  sedang  terhadap brand equity Jenius.
Pengaruh Social Media Marketing
Terhadap Brand Equity Jenius Berdasarkan  hasil  uji  regresi  linier sederhana diperoleh persamaan regresi 𝑌 = 15.970  +  0.929 𝑋 .  Persamaan  tersebut
menyatakan nilai konstanta a memiliki arti bahwa  ketika social  media  marketing (X) bernilai  nol  atau brand  equity (Y)  tidak dipengaruhi  oleh social  media  marketing , maka  rata-rata brand  equity bernilai 15.970.  Sedangkan  koefisien  regresi  b memiliki  arti  bahwa  jika  variabel social
media marketing (X) meningkatkan sebesar satu satuan, maka brand equity (Y)
akan meningkat sebesar 0.929.
Berdasarkan hasil uji hipotesis, diperoleh  nilai  thitung  sebesar  6.728, karena  thitung  (6.728)  >  ttabel  (1.660). Maka  H0  ada  pada  daerah  penolakan, artinya  terdapat  pengaruh social  media marketing terhadap brand equity Jenius.
Nilai  koefisien  determinasi  dari  hasil perhitungan  ialah  sebesar  31.6%  atau 0.316.  Angka  tersebut  termasuk  dalam kategori rendah. Hal tersebut menunjukkan bahwa social  media  marketing memberika pengaruh  terhadap brand  equity Jenius sebesar  31.6%,  sedangkan  sisanya  68.4% dipengaruhi oleh faktor lain.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis  data  yang  dilakukan  penulis, sehingga dapat diambil beberapa kesimpulan  yang  memberikan  jawaban terhadap rumusan masalah pada penelitian:
Pada  penelitian  ini  memiliki  pengaruh yang  positif  antara  variabel social  media marketing (X)  terhadap  variabel brand equity (Y)  pada brand Jenius.  Hal  tersebut dibuktikan  dengan  pengujian  hipotesis menggunakan  uji  t.  Dimana  menghasilkan nilai  thitung  lebih  besar  dari  ttabel,  karena thitung  (6.728)  >  ttabel  (1.660).  Sehingga H0 ada pada daerah penolakan yang artinya terdapat  hubungan  antara social  media marketing dan brand  equity Jenius.  Besar pengaruh  yang  diberikan social  media marketing terhadap brand  equity Jenius ditunjukkan
oleh nilai koefisien
determinasi    sebesar    31.6%.  Jadi social
media          marketing memberikan pengaruh  terhadap brand  equity Jenius sebesar
31.6%, sedangkan 68.4%
dipengaruhi oleh faktor lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Chaffey,  Dave  &  Fiona  Ellis-Chadwick. 2016.  Digital  Marketing  Strategy,
Implementation and Practice 6th edition.  United  Kingdom:  Pearson Education Limited.
Darmawi,  Herman.  2011.  Manajemen Perbankan. Jakarta: PT. Sawo Raya.
Durianto ,  Darmadi  dkk. 2004 .  Strategi Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset Ekuitas  dan.  Perilaku  Merek.  Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Metta  Ratana.  (2018). Pengaruh  Social Media  Marketing  terhadap  Ekuitas Merek (Program Crowdscourcing Foto Periode 18 Juli 2016 – 2 April 2017 di Instagram) . 22(1),13-28. Retreived from researchgate.
Priansa,  Donni  Juni.  2017.  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Pada  Era  Media Sosial. Bandung: CV. Pustaka Setia.
Rangkuti, Freddy. 2002. THE POWER OF BRANDS  Teknik  Mengelola  Brand Equity  dan  Strategi  Pembangunan Merek.  Jakarta:  PT.  Gramedia  Pustaka Utama.
Solis,  Brian.  2011.  ENGAGE!  The Complete  Guide  For  Brand  and Business  to  Build,  Cultivate,  and Measure  Succsess  in  the  New  Web Revised  and  Updated.  New  Jersey: John Wiley & Sons,Inc.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian
Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono,  Fandy.  2011.  Seri  Manajemen Merek  01  –  Manajemen  &  Strategi Merek. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Wibowo,  Lili  Adi  dan  Donni  Juni  Priansa.
2017.  Manajemen  Komunikasi  dan Pemasaran. Bandung: Alfabeta.