## Jurnal Ekonomika
Manajemen, Akuntansi dan Perbankan Syari’ah Vol. 11 No. 1, Maret 2022 e-ISSN: 25808117; p-ISSN: 25276379
=====================================================================================

## ANALISIS VIRAL MARKETING KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN
PRODUK SUSU BEAR BRAND PADA MASA PENDEMI COVID 19
Novel Reonald 1 , Nur Sukanti 2
Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda novelreonald@uwgm.ac.id

## Abstract
T his  study  aims  to  determine  the  extent  to  which  a  purchase  decision  in  the  era  of  the  COVID-19 pandemic is influenced by viral marketing and product quality through consumer trust. Consumer trust gained from viral marketing through a trend in this digital era so that consumers indirectly decide to buy Bear Brand dairy products.
The  results  of  this  study  indicate  that  Viral  Marketing  (X1)  and  Product  Quality  (X2)  were  tested passively, each having an insignificant effect on Consumer Confidence and the F test of X1 and X2 on Y1 having a significant effect. Meanwhile, for the second hypothesis, X1 viral marketing has a significant effect on purchasing decisions, X2 product quality has no significant effect on Purchase Decisions and Y1 Consumer Confidence has a significant effect on Purchase Decisions, while the F test has an overall effect on Purchase Decisions.
Keywords: Viral Marketing, Product Quality, Consumer Trust, Purchase Decision

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana suatu keputusan pembelian di era penademi covid 19 dipengaruhi oleh Viral marketing dan Kualitas produk melalui kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen yang didapat dari viral marketing melalui sebuah trend di era digital ini sehingga secara tidak langsung konsumen memutuskan untuk membeli produk susu Bear Brand.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwaViral  Marketing  (X 1 )  dan  Kualitas  Produk  (X 2 )  diuji  secara pasial masing – masing berpengaruh tidak signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen dan uji F X 1 dan X 2 terhadap  Y 1 berpengaruh  secara  signifikan.  Sedangkan  untuk  hipotesis  kedua  X 1 viral  marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, X 2 kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  dan  Y 1 Kepercayaan  Konsumen  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian sedangkan untuk uji F secara keseluruah berpengaruh pada Keputusan Pembelian. Kata Kunci: Viral Marketing, Kualitas Produk, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Dunia pemasaran memasuki babak baru dimana para produsen banyak terbantu oleh kiat kiat marketing yang memudahkan mereka mengenalkan merek mereka. Tidak pernah terbayangkan bahwa kita akan berada di fase bahwa konsumen lah yang saat ini justru aktif mengkampanyekan produk dari produsen yang mereka percayai. Penelitian arwick McKibbin dan Roshen Fernando (2020)  menunjukkan  bahwa  wabah  Covid-19  dapat  secara  signifikan  berdampak  pada  ekonomi global  dalam  jangka  pendek.  Skenario  tersebut  menunjukkan  skala  biaya  yang  mungkin  dapat
dihindari dengan investasi yang lebih besar dalam sistem kesehatan masyarakat di semua negara khususnya di negara-negara yang kurang berkembang dan yang populasi penduduk tinggi.
Dunia pemasaran tak luput dari terkena dampat wabah pandemic ini, banyak yang akhirnya harus mengiklhaskan usaha atau produk mereka tidak lagi beroperasi. Virus yang memiliki nama lain  COVID-19  ini  pun  berhasil  merubah  perilaku masyarakat.  Seperti  contoh social  distancing misalnya yang mempengaruhi perubahan perilaku konsumen di masa pandemi Corona. Beriringan dengan pandemic ini maka pola perilaku konsumen pun mengalami perubahan. Konsumen akan cenderung  mengenyampingkan  ego  atau  hedonisme  mereka.  Produk-produk  kebutuhan  sanitasi, seperti tisu, sabun, atau pencuci barang akan menjadi barang yang mulai disasar oleh konsumen baik  saat  atau  pasca-krisis.  Selain  itu,  produk  kesehatan  seperti  makanan  sehat,  suplemen,  atau minuman-minuman kaya gizi seperti jelly atau susu juga akan menjadi hal yang paling dicari oleh konsumen.
Salah  satu  produk  yang  akhirnya  menjadi  viral  Pandemi  yaitu  produk  susu  Bear  Brand produk dari Nestle.  Pakar Marketing, Yuswohady mengatakan ditengah banyaknya brand yang sepi pembeli, namun sekarang ini susu Bear Brand banyak dicari orang lantaran dipercaya dapat memberikan kesehatan terlebih dalam masa kecemasan terpapar virus Covid-19. Sehingga hal ini menjadi rezeki nomplok bagi susu Bear Brand. “Ketika banyak brand rontok karena sepi pembeli, Bear Brand justru ‘kelabakan’ oleh rush konsumen yang melakukan panic  buying .  Secara  tidak langsung ini jadi rezeki nomplok buat Bear Brand,. Tingginya permintaan akan susu Bear Brand memang sekaligus meningkatkan harga produk tersebut. Berdasarkan pemantauan di sejumlah e- commerce  harga  susu  Bear  Brand  banyak  dijual  sekitar  Rp  15.000-Rp  17.000  per  kaleng,  dari normalnya di bawah Rp 10.000 /kaleng( https://money.kompas.com/read/2021/07/05 ).
Animo masyarakat yang meningkat terhadap pembelian susu Bear Brand ini ternyata tak lepas dari usaha Viral Marketing yang dilakukan oleh Pihak Nestle khususnya produk Bear Brand. Beredarnya video tentang Panic Buyin g terhadap susu Bear Brand seperti yang diungkapkan oleh Pakar Digital Branding Soegimitro menilai viralnya video rebutan susu berang tersebut merupakan konten kreatif yang berhasil memicu omzet sebuah produk. Artikel ini telah tayang di Bisnis.com dengan judul "Viralnya Video Susu Beruang, dan teknik Marketing yang Menjual"
Baik  konten  tersebut  sengaja  atau  tidak  sengaja  tetapi  dengan  viralnya  video  tersebut mampu  membuat  banyak  orang  tertular  melakukan  hal  yang  sama  di  tempat  lain.  Ada  yang penasaran dengan rasanya, ada yang membeli karena kebutuhan, bahkan ada yang sengaja membeli
untuk  dibuat  konten  atau  dijual  kembali.  Artikel  ini  telah  tayang  di  Bisnis.com  dengan  judul
"Viralnya Video Susu Beruang, dan Teknik Marketing yang Menjual”. ( https://entrepreneur.bisnis.com/read/20210707/52 ).
Berdasarkan  latar  belakang  yang  diuraikan,  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian yang  berjudul  “Analisis  Viral  Marketing  Terhadap  Kepercayaan  Keputusan  Pembelian  Melalui Kepercayaan Konsumen   Produk Susu Bear Brand Pada Masa Pendemi Covid 19”

## TINJAUAN PUSTAKA
Istilah viral marketing diciptakan oleh Jeffrey F. Rayport dalam artikel yang berjudul The Virus  of  Marketing.  Artikel  tersebut,  ditulis  bagaimana  jika  virus  digunakan  sebagai  sebuah program  pemasaran,  karena  pesan  pemasaran  akan  tersebar  dengan  hanya  menggunakan  waktu yang sangat sedikit, anggaran yang tidak perlu terlalu banyak dan dampak yang ditimbulkan sangat luas. (Richardson, 2004:4).Viral marketing adalah suatu teknik pemasaran dengan memanfaatkan media elektronik untuk mencapai suatu tujuan pemasaran tertentu yang dilakukan melalui proses komunikasi yang secara berantai memperbanyak diri. Viral marketing dapat berupa pemasaran dari mulut ke mulut yang diperkuat dengan aktivitas pemasaran dan efek dari jaringan sosial. (Kotler, 2009:30).
Menurut Skrob (2005 :8 ) strategi viral marketing dapat dibagi menjadi 2 kelompok dilihat dari keterlibatan konsumen dalam proses promosi sebagai berikut :
a. Low Integration Strategy
Keterlibatan konsumen dalam startegi ini sangat sedikit. Penyebaran promosi hanya dilakukan melalui email
b. High Integration Strategy
Menurut (Sugiyono, 2010:10), model pengukuran yang digunakan untuk viral  marketing adalah model  berdasarkan  jurnal  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ho  dan  Dempsey  (2009:10).  Model dijabarkan sebagai berikut:
1. Inclusion need to belong
2. Inclusion Individuation
3. Control Personal Growth
4. Affection altuirsm
5. Curiosity
6. Content Forwading
7. Content Consumption
Menurut Wiludjeng (2006) indikator Viral Marketing sebagai berikut ini:
1. Pengetahuan produk
Pengetahuan  tentang  produk  merupakan  tujuan  dari  perusahaan  dalam  menyajikan informasi tentang suatu produk melalui iklan dan deskripsi produk yang biasanya berisikan cara penggunaan, bahan baku hingga cara menyimpan yang di harapkan mampu di pahami oleh konsumennya.
2. Kejelasan informasi produk
Kejelasan Informasi produk merupakan upaya pemasar untuk memberikan pengetahuan yang rinci tentang produk yang akan dibeli dan dinikmati oleh calon pelanggan sehingga pelanggan tidak merasa kecewa ketika mendapatkan dan menggunakan barang yag telah dibeli
3. Membicarakan produk
Ketika pengguna membicarakan suatu produk hal itu dapat membantu menciptakan suatu kredibilitas  produk  atau  jasa  yang  di  pasarkan.  Hal  pertama  yang  dicari  seseorang  saat memutuskan  untuk  membeli  produk  adalah  testimoni  atau  ulasan  singkat  konsumen mengenai kepuasaan mereka kepada calon konsumen terhadap produk.

## Kualitas Produk
Menurut Kotler (2005:49) kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang tersirat / dinyatakan. Kualitas produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kesuatu pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.  Menurut  Orville,  Larreche  dan  Boyd  (2005:422)  apabila  perusahaan  ingin mempertahankan  keunggulan  kompetitifnya  dalam  pasar,  perusahaan  harus  mengerti  aspek dimensi  apa  saja  yang  digunakan  oleh  konsumen  untuk  membedakan  produk  yang  dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing.
Dimensi kualitas produk yaitu:
1. Performance (kinerja),
Berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dasar dari sebuah produk
2. Durability (daya tahan)
berartti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya tahan produk.
3. Conformance to Specifications (kesesuaian dengan spesifikasi)
Yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk
4. Features (fitur)
Adalah karakteristik produk yang dirancang untuk menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan konsumen terhadap produk
5. Reliabilty (reliabilitas),
Adalah probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan.
6. Aesthetics (estetika),
Berhubungan dengan bagaimana penampilan produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk
7. Perceived Quality (kesan kualitas)
Merupakan  hasil  dari  penggunaan  pengukuran  yang  dilakukan  secara  tidak  langusng karena  terdapat  kemungkinan  bahwa  konsumen  tidak  mengerti  atau  kekurangan informasi atas produk tersebut.

## Kepercayaan Konsumen
Menurut Kotler & Keller (2016:225) kepercayaan konsumen adalah sebagai berikut: “ Trust is the willingness of a firm to rely on a business partner. It depends on a number of interpersonal and interorganizational factors, such as the firm’s perceived competence, integrity, honesty and benevolence ”.
Ada  beberapa  dimensi  untuk  dapat  mengetahui  kepercayaan  konsumen  salah  satunya menurut Kotler dan Keller (2016:225) ada empat dimensi kepercayaan konsumen, yaitu sebagai berikut:
1. Benevolence (kesungguhan / ketulusan), yaitu seberapa besar seseorang percaya kepada penjual untuk berperilaku baik kepada konsumen.
2. Ability  (Kemampuan),  adalah  sebuah  penilaian  terkini  atas  apa  yang  dapat  dilakukan seseorang.  Dalam  hal  ini  bagaimana  penjual  mampu  meyakinkan  pembeli  dan memberikan jaminan kepuasan dan keamanan ketika bertransaksi.
3. Integrity  (integritas),  adalah  seberapa  besar  keyakinan  seseorang  terhadap  kejujuran penjual untuk menjaga dan memenuhi kesepakatan yang telah dibuat kepada konsumen.
4. Willingness  to  depend,  adalah  kesedian  konsumen  untuk  bergantung  kepada  penjual berupa penerimaan resiko atau konsekuensi negatif yang mungkin terjadi.

## Keputusan Pembelian
Pengertian  keputusan  pembelian  menurut  Kotler  &  Amstrong  (2016)  yaitu  “ Cosumer behavior is the study of how individual, groups, and organizations select, Buy , use and dispose of goods, service. Ideas pr experience to satisfy their needs wants ” yang artinya keputusan pembelian merupakan  bagian  dari  perilaku  konsumen  yaitu  studi  bagaimana  individu,  kelompok  dan organisasi  memilih,  membeli  menggunakan,  jasa,  ide  atau  pengalaman  untuk  memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Indikator  keputusan  pembelian  menurut  Kotler  &  Armstrong  (2016:188)  mengemukakan keputusan pembelian memiliki dimensi sebagai berikut:
1. Pilihan produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang- orang yang berminat membeli sebuah produk serta alternatif yang mereka pertimbangkan. 2. Pilihan merek
Konsumen  harus  mengambil  keputusan  tentang  merek  nama  yang  akan  dibeli  setiap  merek memiliki perbedaan tersendiri. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek.
3. Pilihan penyalur
Konsumen  harus  mengambil  keputusan  tentang  penyalur  mana  yang  akan  dikunjungi.  Setiap konsumen  berbeda-beda  dalam  hal  menentukan  penyalur  bisa  dikarenakan  faktor  lokasi  yang
dekat, harga yang murah, persediaan barang yang lengkap, kenyamanan dalam belanja, keluasan tempat dan lainlain.
4. Waktu pembelian
Keputusan  konsumen  dalam  pemilihan  waktu  pembelian  bisa  berbeda-beda  misalnya  ada  yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua minggu sekali dan lain sebagainya.

## 5. Jumlah pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelanjakan pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan mungkin lebih dari satu. Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda.
6. Metode pembayaran.
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran yang akan dilakukan dalam pengambilan keputusan menggunakan produk atau jasa. Saat ini keputusan pembelian dipengaruhi oleh tidak hanya oleh aspek lingkungan dan keluarga, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang digunakan dalam transaksi pembelian.

## Model Konseptual

## Hipotesis
1. H a1 Viral Marketing berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan konsumen
2. H 01 Viral Marketing berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan konsumen 3. H a2 Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan konsumen
4. H 02 Kualo\iitas Produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan konsumen
Viral Marketing Kualitas Produk Kepercayaan Konsumen Keputusan
Pembelian
5. H a3 viral  markering    dan  kualitas  produk    berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kepercayaan konsumen melalui uji simultan
6. H 02 viral marketing dan kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan konsumen melalui uji simultan
7. H a1 kepercayaan konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian
8. H 01 kepoercayaan kosumen berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode  uji  pengaruh dengan model kuantitatif, data diambil melalui media quisioner dari responden berupa data primer yang diuji dengan uji reliabilitas dan validitas untuk  tiap  butir  kuesioner  melalaui  skor  data  yang  telah  dijawab  oleh  responden.  Jika butir -butir  kuesioner  telah  dinyatakan  reliabel  dan  valid  maka  dilanjutkan  uji  statistic  untuk mengetahui pengaruh antar variable dependen dengan variable dependen. Beberapa uji dilakukan dalam  penelitian  ini  diantaranya  Uji  Validitas,  Relabilitas,  Koefisien Korelasi (R), Deteriminasi Korelasi (R), dan  Analisis regresi Linear berganda.

## Populasi Dan Sample
Populasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  pengunjung  kedai  kopi  Starbucks periode  Maret  2021  Juni  2021.    Pada  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  motode  sampling purposive sampling dengan teknik snow ball . Sugiyono (2010) , “ Snowball sampling adalah sebagai teknik penentuan sample yang mula-mula jumlahnya kecil, kemudian sampel ini disuruh memilih teman-temannya  untuk  dijadikan  sampel  begitu  seterusnya,  sehingga  jumlah  sample  semakin banyak.” Ibarat bola salju yang menggelinding semakin lama semakin besar dengan rentang waktu medium yaitu 6 minggu – 6 bulan.
Sumber data dalam penelitian ini adalah data sekunder dimana sumber data penelitian diperoleh secara tidak langsung melalui media perantara. Sedangkan pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan tehni pengumpulan data pada dokumen. Metode analisis menggunakan paired-test yaitu sebuah sampel dengan obyek yang sama namum pengukurannya berbeda. Analisis ini dioleh menggunakan bantuan aplikasi SPSS.

## HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas
Tabel 1 X1 No X1 1 X1 2 X1 3 Keterangan 1 0.723  0.698 0.88 Valid 2 0.889 0.85 0.905 Valid X2 No X2 1 X2 2 X2 3 Keterangan 1 0.944  0.828  0.856 Valid 2 0.926  0.922  0.853 Valid Y1 No Y1 1 Y1 2 Y1 3 Keterangan 1 0.923  0.944 0.9 Valid 2 0.921  0.973  0.923 Valid Y2 No Y2 1 Y2 2 Y2 3 Keterangan 1 0.926  0.826  0.976 Valid 2 0.914  0.608  0.379 Valid Uji Reliabilitas

## Tabel 2
Variabel  r Hitung  Keterangan X1 0.654 Reliabel X2 0.816 Reliabel Y1 0.933 Reliabel Y2 0.729 Reliabel

## SUMMARY OUTPUT
Tabel 3 X 1 X 2 Terhadap Y 1

## Regression Statistics
Multiple R 0.875665 R Square 0.766789 Adjusted R Square 0.756649 Standard Error 0.4001 Observations 49
Uji Hipotesis Tabel 3 X 1 X 2 Terhadap Y 1
Coefficients Standard Error t Stat P-value Lower 95% Upper 95% Lower 95.0% Upper 95.0% Intercept 0.209622 0.322032  0.650937  0.518326  -0.43859  0.857838  -0.43859  0.857838 X1 0.108651 0.112215  0.968236 0.33799  -0.11723  0.334528  -0.11723  0.334528 X2 0.834953 0.10307 8.10086 2.1E-10  0.627485  1.042422  0.627485  1.042422

## Tabel 4
ANOVA X1 X2  Terhadap Y1 df SS MS F Significance F Regression 2  24.21156  12.10578  75.62313 2.87E-15 Residual 46  7.363697 0.16008 Total 48  31.57526

## Tabel 5
SUMMARY

## OUTPUT
Regression Statistics Multiple R 0.776436 R Square 0.602852 Adjusted R Square  0.576376 Standard Error 0.48984 Observations 49

## Tabel 6 Uji T
Coefficients Standard Error t Stat P-value Lower 95% Upper 95% Lower 95.0% Upper 95.0% Intercept 0.030317  0.396073  0.076543  0.939326  -0.76741  0.828048  -0.76741  0.828048 X1 0.332115  0.138777  2.393157  0.020937  0.052604  0.611626  0.052604  0.611626 X2 0.141941 0.19657  0.722092  0.473974  -0.25397  0.537853  -0.25397  0.537853 Y1 0.361512  0.180512 2.0027  0.051256  -0.00206  0.725082  -0.00206  0.725082

## Tabel 7 Uji F
ANOVA df SS MS F Significance F Regression 3 16.39005 5.46335 22.76933 4.06E-09 Residual 45 10.79745  0.239943 Total 48 27.1875

## PEMBAHASAN
Berdasarkan uji validitas diperoleh hasil bahwa secara keseluruhan instrument pertanyaan dinyatakan valid dengan r tabel yaitu 0.288 dan r hitung keseluruhan > dari 0.288. untuk X1 item yang validitasnya tinggi yaitu instrument pertanyaan 2 “ Saya mendapat pengetahuan yang jelas sebelum membeli Produk susu Beruang Bear Brand” hal ini dikarenakan iklan dan promosi Susu  Bear  Brand  selalu  menyampaikan  manfaat  produk  tersebut  yang  memang  kondisi  saat  itu masih PPKM atau Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat dimana pada saat itu wabah Covid 19 berada di fase puncak dan masyarakat mulai panik.
Untuk  uji  validitas  X2  item  pertanyaan  “ Saya  membeli  produk  susu  Beruang  Bear Brand karena manfaatnya terutama pada masa pandemic covid 19” Perasaan fear of death di tengah pandemi dan efek plasebo susu beruang juga turut mendorong terjadinya panic buying. Efek plasebo adalah sembuhnya pasien dari penyakitnya ketika mengonsumsi obat kosong (plasebo). Sugesti dan keyakinan bisa membuat susu beruang benar-benar manjur layaknya obat. Apalagi, sejauh  ini  susu  beruang  dikenal  tidak  memiliki  efek  samping  yang  buruk.  Bahkan  sanggup memberikan harapan kepada pasien yang mau berjuang keras untuk sembuh.
Uji  Validitas  Y1  item  pertanyaan  “ Produk  susu  Beruang  Bear  Brand  mampu mengatasai  masalah  kesehatan  saya  pada  saat  pandemi  covid  19” yang  perlu  diketahui, persepsi  itu  dibentuk  oleh  konsumen.  Itu  yang  tidak  bisa  ditahan.  Konsumen  sekarang  sudah percaya bahwa susu Bear Brand itu susu kesehatan.
Uji Validitas Y2 “ Menurut saya waktu yang tepat untuk mengkonsumsi produk susu Beruang teutama adalah pada masa pandemic covid 19” Ternyata Susu Beruang sudah sejak lama "dipercaya" dapat membantu menjaga kesehatan, walaupun fungsi dari Merek Susu yang lain memiliki gizi dan fungsi yang sama, sepertinya karenaÂ  Susu Beruang sudah menjadi "TOP OF
MIND  "  bagi  masyarakat  Indonesia  ,  sehingga  mempengaruhi  psikologis  masyarakat  dimasa pandemic seperti saat ini. Brand awareness dari produk ini pun semakin kuat.
Uji Reliabiltas diperoleh hasil bahwa secara keseluruhan item pertanyaan dianggap reliabel karena  r  hitung  >  dari  r  tabel  dengan  demikian  uji  ini  dapat  diteruskan  ke  uji  koefisien  dan  uji regresi.

## Berdasarkan tabel 3 uji koefisien determinasi diperoleh hasil X1 X2 Terhadap Y1
1. Multiple R yang menunjukkan bahwa hubungan keeratan yang dimiliki oleh variable bebas dan variable  terikat  dimana  pada  penelitian  ini  didapat  nilai  sebesar 0.875665 yaitu  menunjukkan hubungan  yang erat  karena  bernilai  positif  dan  mendekati angka  1.  Maka  pada  penelitian ini Variabel Viral Marketing dan Kualitas Produk memiliki hubungan yang erat pada Kepercayaan hal  ini  terjadi  karena  responden  mudah  untuk  mendapatkan  dan  berbagi  informasi  mengenai produk tersebut karna iklan dan manfaat yang dirasakan oleh konsumen.
2. R Square pada penelitian ini menunjukkan pengaruh yang dimiliki oleh variable bebas terhadap variable terikat dimana pada penelitian ini diperoleh nila R Square sebesar 0.766789 atau sebesar 76%  variable  bebas  mampu  mempengaruhi  variable  terikat  dan  hanya  sebesar  13,5%  saja variable terikat mampu dipengaruhi oleh variable lain yang tidak diteliti seperti Brand Attitude, Brand Prestige dan Brand Connection .
3. Nilai adjusted  R  Square  artinya  nilai  R  Square  yang  telah  terkoreksi  oleh  nilai  standar  error. Dalam  penelitian  ini,  nilai  adjusted  r  square  sebesar 0.756649 .  Sedangkan  nilai  standar  error model regresi 0.40010 ditunjukkan dengan label S.E. of regression . Hal ini menujukkan bahwa regresi yang dihasilkan memiliki hubunganyan positif
Uji Regresi X1 X2 dan Y1 secara parsial diperoleh hasil :
1. Uji  t  X1  terhadap  Y1  p  value  0.33799  dimana  hasil  ini  <  dari  t  Tabel  yaitu  2.011  dan  t  sig sebesar  0.968  >  0.05  ini  berarti  bahwa  viral  marketing  secara  parsial  berpengaruh  tidak signifikan  terhadap  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  susu  Bear  Brand.  Ini  sebagian disebabkan  bahwa  masih  banyak  konsumen  percaya  bahwa  susu  Bear  Brand  tidak  hanya bermanfaat pada saat terjadinya wabah covid 19.
2. Uji t X2 terhadap Y1 p value 2.100 < t tabel 2.011 dengan  taraf signifikansi t hitung 8.100 > dari 0,05 ini berarti variabel kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan konsumen  pada  produk  susu  Bear  Brand,  hal  disebabkan  ternyata  konsumen  tidak  hanya
percaya pada kualitas susu Bear Brand tersebut tetapi mereka terpengaruh  oleh panic buying pada masa pandemic Covid 19 .
Uji  regresi  simultan  tabel  5  yaitu  variabel  X1  X2  dan  terhadap  Y1  diperoleh  hasil  2.872 dimana hasil tersebut > dari t tabel yaitu 2.011 yang berarti secara keseluruhan variabel X1 yaitu viral marketing dan X2 Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Y1 yaitu kepercayaan konsumen.

## Uji Hipotesis 2
Berdasarkan tabel 6 diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Variabel  X1  Viral  marketing    terhadap  Y2  keputusan  pembelian  diperoleh  nilai  0.020937 dimana hasil ini < taraf signifikansi 0.05 dengan p value 2.393157 > dari t tabel 2.011 ini berarti viral marketing berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini terjadi karena pada saat wabah pandemic covid 19 iklan Bear Brand mampu mempengaruhi konsumen untuk  membeli,  dan  beredar  video  konten  pembelian  susu  Bear  Brand  dimana  dalam  video tersebut menayangkan konsumen yang berebut membeli produk tersebut.  Sengaja atau tidak sengaja  tetapi  dengan  viralnya  video  tersebut  mampu  membuat  banyak  orang  tertular melakukan hal yang sama di tempat lain.
2. Variabel  X2  Kualitas  Produk  Terhadap  Y2  keputusan  pembelian  diperoleh  nilai  p  value 0.473974 < dari t tabel 2.011 dengan taraf signifikansi 0.722092 > 0,05 yang artinya bahwa variabel  kualitas  produk  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  ini dikarenakan konsumen sebagian besar pada saat pandemic covid 19 terjadi membeli produk susu Bear Brand dikarenakan adanya isu manfaat produk .
3. Variabel Y1 kepercayaan terhadap Y2 keputusan pembelian  diperoleh p value 0.05 </= 0.05 sedangkan  t  tabel  2.01  nilainya  sama  dengan  t  hitung  2.01  sehingga  dalam  penelitian  ini  variabel kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Ini  terjadi  karena  seperti  dikutip www.topbrand-award.com Berkaitan  dengan  kepercayaan  merk,  Susu  Bear  Brand  selalu meraih posisi lima besar dalam kategori Susu Cair dalam kemasan.
Sedangkan  untuk  Uji  F  diperoleh  hasil  22.769  yang  artinya  secara  keseluruhan  semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan uraian di atas diperoleh kesimpulan :
1. Variabel  X1  yaitu t  hitung  <  t tabel  yaitu  0.33  <  2.01  artinya  H 01 diterima  dan   H a1 ditolak berarti X1 viral Marketing berpengaruh tidak signifikan terhadap Y1 kepercayaan konsumen. 2. Variabel X2 Kualitas Produk t hitung < t tabel yaitu p value 2.100 < t tabel 2.011 dengan  taraf signifikansi  t  hitung  8.100  >  dari  0,05  H o2 diterima  dan  H a2 ditolak  artinya  kualitas  produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan konsumen.
3. Uji  F    H 03 ditolak  dan  H a3 diterima  ini  artinya  secara  simultan  masing  masing  variabel  X berpengaruh positif dan signifikan terhadap Y.
4. Variabel  X1  Viral  marketing    terhadap  Y2  keputusan  pembelian  diperoleh  nilai  0.020937 dimana hasil ini < taraf signifikansi 0.05 dengan p value 2.393157 > dari t tabel 2.011 ini berarti viral  marketing  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  ini  artinya  H 04 ditolak dan H a4 diterima.
5. Variabel  X2  Kualitas  Produk  Terhadap  Y2  keputusan  pembelian  diperoleh  nilai  p  value 0.473974 < dari t tabel 2.011 dengan taraf signifikansi 0.722092 > 0,05 yang artinya bahwa variabel kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian ini artinya H o5 diterima dan H a5 ditolak
6. Variabel Y1 kepercayaan terhadap Y2 keputusan pembelian  diperoleh p value 0.05 </= 0.05 sedangkan  t  tabel  2.01  nilainya  sama  dengan  t  hitung  2.01  sehingga  dalam  penelitian  ini  variabel kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  ini  berarti  H 07 ditolak  dan  H a7 diterima.
7. Sedangkan untuk Uji F diperoleh hasil 22.769 yang artinya secara keseluruhan semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
https://economy.okezone.com/read/2021/07/04/ https://money.kompas.com/read/2021/07/05 Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Mckibbin  W,  Fernando  R  2020  “The  Global  Macroeconomic  Impacts  Of  Covid  19:  Seven Scenarios, CAMA Centre for app;ied Macroeconomic Australian National Unveristy
Rayport,  Jeffrey  F  dan  Bernard  J.  Jaworski.  2003.  Introduction  To  E-Commerce.  New  York: McGraw-Hill.