“Eagle Tour and Travel“ , (6) 2, https://doi.org/ 10.46799/syntax-idea.v6i2.2994 E-ISSN: 2684-883X
Published by:
Ridwan Institute

## ANALISA SWOT DALAM BISNIS PARIWISATA TOUR TRAVEL “EAGLE TOUR AND TRAVEL“

## Agus Setiadi
Politeknik Sahid Pariwisata, Tangerang Selatan, Indonesia.
Email: agusbinar@gmail.com

## Abstrak
Seiring  dengan  pertumbuhan  industri  pariwisata,  terutama  di  Kota  Batu,  bisnis  tour  & travel seperti Eagle Tour & Travel memiliki peran penting dalam menyediakan layanan perjalanan  wisata  yang  lengkap  dan  terorganisir  bagi  wisatawan.  Namun,  meskipun memiliki  prospek  yang  baik,  bisnis  seperti  Eagle  Tour  &  Travel  masih  menghadapi berbagai kendala terkait operasional dan pemasaran. Penelitian ini dikembangkan untuk mengelaborasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) terkait bisnis Tour and  Travel Eagle  Tour yang  berdiri  sejak  tahun  2015.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk melakukan analisis SWOT terhadap bisnis pariwisata tour and travel, dengan fokus pada brand  Eagle  Tour  and  Travel  di  Kota  Batu,  Jawa  Timur.  Menggunakan  pendekatan deskriptif  kualitatif  dan  metode  analisis  SWOT  yang  difokuskan  untuk  memperoleh strategi promosi dan peningkatan penjualan yang efektif berdasarkan rekomendasi yang mengikuti indikator lingkungan eksternal (External Factor Analysis Strategy), kemudian kekuatan dan kelemahan diperoleh melalui faktor internal IFAS (Internal Factor Analysis Strategy).    Hasil  penelitian,  pelaku  bisnis  dapat  mengambil  langkah-langkah  strategis yang sesuai dengan kuadran-kwadran Analisis SWOT tersebut. Kombinasi dari berbagai strategi di atas akan membantu perusahaan Tour Travel untuk meningkatkan daya saing, menghadapi tantangan, dan memenangkan persaingan di industri pariwisata.
Kata kunci : Analisa SWOT, bisnis tout travel, Eagle Tour and Travel.

## Abstract
Alongside the growth of the tourism industry, especially in the city of Batu, tour & travel businesses such as Eagle Tour & Travel play a crucial role in providing comprehensive and  organized  travel  services  for  tourists.  However,  despite  having  good  prospects, businesses  like  Eagle  Tour  &  Travel  still  face  various  operational  and  marketing challenges.  This  research  is  developed  to  elaborate  on  the  strengths,  weaknesses, opportunities,  and  threats  (SWOT)  related  to  the  Eagle  Tour  and  Travel  business established since 2015. This study aims to conduct a SWOT analysis of the tour and travel tourism business, focusing on the Eagle Tour and Travel brand in Batu City, East Java. Using  a  qualitative  descriptive  approach  and  SWOT  analysis  method  focused  on obtaining  effective  promotional  and  sales  enhancement  strategies  based  on recommendations following external environmental indicators (External Factor Analysis Strategy),  then  strengths  and  weaknesses  are  obtained  through  internal  factors  IFAS (Internal Factor Analysis Strategy). The results of the study enable business practitioners to  take  strategic  steps  that  align  with  the  quadrants  of  the  SWOT  Analysis.  The
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 02, February 2024
combination of various strategies above will assist Tour Travel companies in enhancing competitiveness, facing challenges, and winning the competition in the tourism industry.
Keywords: SWOT Analysis, tour travel business, Eagle Tour and Travel.

## PENDAHULUAN
Provinsi Jawa Timur memiliki banyak potensi pariwisata yang tidak kalah dengan provinsi  lain  di  Indonesia.  Jumlah  kunjungan  wisatawan  mancanegara  yang  tercatat berkunjung ke Jawa Timur sejak 2011 terus manaik, hanya mengalami penurunan di 2020 dan  2021(Simanjuntak  et  al.,  2017;  Suwardono,  2015).  Penurunan  tersebut  disebabkan antara lain karena terjadinya Pandemi Covid 19, sehingga berimbas pada berkurangnya intensitas  kedatangan  wisatawan.  Tetapi  di  2022,  sudah  mengalami  kenaikkan  kembali (Huda et al., 2022).

## Gambar 1.  Perkembangan Kunjungan Wisman di Provinsi Jawa Timur
Sumber: Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Timur, 2022.
Provinsi Jawa Timur memiliki beragam pilihan wisata yang dapat dipilih, dimana Gunung Bromo masih menjadi magnet wisatawan dan telah menjadi ikon wisata di Jawa Timur (Ningsih Qomariyah, 2023; Siswantoro, 2012). Selain itu, keberadaan Kota Malang dan  Kota  Batu  juga  menjadi  daya  tarik  wisata  karena  memiliki  ciri  khasnya  masing- masing.  Kota  Malang  yang  memiliki  Motto  Tri  Bina  Cita  yaitu  Kota  Pariwisata, Pendidikan  dan  Industri,  mengandalkan  wisata  alam,  khususnya  wisata  pantainya. Sedangkan Kota Batu dengan kondisi geografis khas pegunungan, mengandalkan wisata alam dan wisata buatannya seperti Jatim Park, Museum Angkut, BNS, dan sebagainya. Tentunya hal ini akan menguntungkan bagi para pelaku usaha, terutama yang bergerak di sektor pariwisata.
Hal ini menunjukkan bahwa potensi kunjungan wisata ke Kota Batu masih cukup tinggi, sehingga hal tersebut apabila dimanfaatkan oleh pelaku industri pariwisata untuk mendapatkan keuntungan.
Kota Batu yang menjadi salah satu kota tujuan wisata juga memiliki beragam jenis usaha  pariwisata.  Secara  kuantitas,  makin  banyak  penyedia  akomodasi  seperti  hotel, restoran, agen perjalanan, yang mulai tumbuh dan bersaing untuk memberikan berbagai penawaran  bagi  konsumen.  Tumbuhnya  berbagai  jenis  usaha  tersebut,  secara  tidak langsung  juga  akan  berkontribusi  mempromosikan  potensi  wisata  lokal  kepada wisatawan. Di sisi lain, dukungan Pemerintah berupa pembangunan infrastruktur wisata seperti jalan maupun fasilitas lainnya, selain dapat meningkatkan pendapatan daerah, juga dapat mendorong perekonomian warga di sekitar tempat wisata.
Industri  pariwisata  meliputi  bidang-bidang  usaha  yang  bisa  dikelompokan  ke didalam 3 sektor sebagai berikut:
• Usaha  jasa  pariwisata :  biro  perjalanan  wisata,  jasa  konvensi,  perjalanan  insentif, pamera jasa konsultasi pariwisata, jasa Info pariwisata
• Usaha  fasilitas  pariwisata :  hotel  melati,  persinggahan  karavan,  angkutan  wisata, jasa  boga  dan  bar,  kawasan  pariwisata,  rekreasi  dan  hiburan  lazim  seperti  taman rekreasi, gelanggang renang, padang golf, gelanggang bowling, rumah billiard, panti mandi uap, ketangkasan, desa wisata dan jasa hiburan rakyat
• Usaha  jasa  objek  wisata :  wisata  budaya,  wisata  minat  spesifik  dan  wisata  alam yang memerlukan keahlian dan ketrampilan khusus.
Bisnis  tour  &  travel  adalah  usaha  yang  menyediakan  pelayanan  perjalanan  dan akomodasi  bagi  para  pelanggan  yang  ingin  berlibur  atau  melakukan  perjalanan  bisnis (Yohana & Sihombing, 2020). Bisnis ini berperan sebagai perantara antara pelanggan dan penyedia  jasa  seperti  maskapai  penerbangan,  hotel,  transportasi,  dan  tempat  wisata (Susanto & Suryawan, 2021). Bisnis tour & travel memberikan layanan yang lengkap dan terorganisir kepada pelanggan. Usaha ini memberikan kemudahan dalam mengatur segala kebutuhan perjalanan mulai dari tiket transportasi, penginapan, paket tur, hingga layanan pendukung lainnya seperti visa, asuransi perjalanan, atau penyewaan mobil. Tujuan utama bisnis ini adalah untuk memudahkan pelanggan dalam merencanakan dan melaksanakan perjalanan wisatawan.
Jasa  perjalanan  wisata  (tour  and  travel)  sebagai  salah  satu  jenis  usaha  yang mendukung  industri  pariwisata  khususnya  di  Kota  Batu,  memiliki  prospek  yang  baik (Besra, 2012). Hal ini dapat dilihat dari potensi pasar yang sangat besar, karena semakin banyak  tempat  wisata  baru  yang  muncul  dan  tingginya  minat  wisatawan  mengunjungi tempat  wisata.  Sebagai  penyedia  jasa,  perusahaan  tour  &  travel  berperan  untuk memberikan referensi wisata yang menarik yang dikemas secara lengkap beserta fasilitas yang dibutuhkan oleh wisatawan (Arjana, 2017).
Eagle Tour & Travel merupakan sebuah tour operator jasa wisata yang bergerak di  bidang  tour  wisata,  dan  melayani  jasa  perjalanan  wisata  untuk  Kota  Batu  dan sekitarnya, bahkan ke level nasional dan internasional. Perkembangan kunjungan wisata di  Kota  Batu  yang  terus  meningkat  menjadi  peluang  bagi  Eagle  untuk  membantu menyediakan  kebutuhan  akomodasi  bagi  wisatawan  dalam  berwisata  di  Kota  Batu  dan sekitarnya  (Tambunan,  2016).  Dengan  segmen  menengah,  Eagle  Tour  and  Travel memberikan  harga  yang  variatif  namun  tetap  terjangkau  untuk  setiap  paket  wisatanya.
Disamping itu, Eagle juga memberikan berbagai fasilitas layanan yang lengkap, seperti menyediakan akomodasi penginapan, tour guide, transport, makan, dokumentasi dll.
Sebagai  salah  satu  tour  operator  yang  telah  beroperasi  pada  sektor  pariwisata, Eagle Tour & Travel masih menghadapi berbagai kendala. Kendala tersebut berasal dari beberapa  bidang  pengelolaan,  seperti  kendala  pada  bidang  operasional  yang  terkait dengan penyediaan channel akomodasi untuk penginapan dan restoran maupun transport yang  masih  sangat  terbatas.  Kendala  lain  juga  berasal  dari  bidang  pemasaran,  dimana Eagle masih mengandalkan media sosial saja, sedangkan sarana promosi lain masih belum maksimal.  Disamping  berbagai  kendala  tersebut,  banyaknya  pesaing  besar  yang  lebih berpengalaman juga dapat mengancam keberlangsungan bisnis dari Eagle.
Berdasarkan  uraian  diatas,  penelitian  ini  dikembangkan  untuk  mengelaborasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancamn (SWOT) yang berkaitan dengan bisnis Tour and Travel dengan memfokuskan pada brand Eagle Tour Travel. Dengan mengambil tema yakni  “ ANALISA  SWOT  DALAM  BISNIS  PARIWISATA  TOUR  TRAVEL “EAGLE TOUR AND TRAVEL “.
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah  analisa  Strenght, Weakness, Opportunity and Threats (SWOT). Analisa Strenght, Weakness, Opportunity, dan Threat (SWOT) digunakan untuk menganalisis potensi dan permasalahan pada bisnis tour travel, termasuk potensi dan permasalahan internal maupun eksternal (Dewi et al., 2022). Analisis internal ditinjau dari kekuatan dan kelemahan yang terdapat pada bisnis itu  sendiri,  sedangkan  analisis  eksternal  ditinjau  dari  peluang  dan  ancaman.  Adapun Kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman diberikan pembobotan dengan tujuan untuk memperoleh prioritas dan keterkaitan antar strategi (Asmarini, 2010).
Demi mendukung agar perumusan strategi bisa lebih efektif, maka analisis yang akan digunakan  adalah analisis SWOT yang lebih terstruktur, yaitu dengan penggunaan EFAS  (External  Factor  Analysis  Summary)  dan  IFAS  (Internal  Factor  Analysis Summary).

## EFAS (External Factors Analysis Summary)
EFAS digunakan untuk menganalisis faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi suatu  organisasi.  Faktor-faktor  ini  mencakup  lingkungan  politik,  ekonomi,  sosial,  dan teknologi  yang  dapat  berdampak  positif  atau  negatif  pada  kinerja  organisasi.  Dalam EFAS,  faktor-faktor  tersebut  dinilai  berdasarkan  bobot  kepentingan  dan  peringkat keberhasilannya.

## IFAS (Internal Factors Analysis Summary)
IFAS  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  internal  suatu  organisasi  yang mempengaruhi kinerjanya. Faktor-faktor ini mencakup sumber daya manusia, keuangan, fasilitas,  dan  sistem  yang  ada  di  dalam  organisasi.  Dalam  analisis  IFAS,  faktor-faktor tersebut  dinilai  berdasarkan  kekuatan  dan  kelemahan  internal  organisasi  secara keseluruhan. Penelitian ini menampilkan data-data yang bersifat kualitatif, maka penulis menggunakan analisis data induktif. Induktif yaitu suatu analisis berdasarkan data yang diperoleh  selanjutnya  dikembangkan  pola  hubungan  tertentu  atau  menjadi  hipotesis (Bungin, 2005:70).
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  analisis  SWOT  terhadap  bisnis pariwisata tour and travel, dengan fokus pada brand Eagle Tour and Travel di Kota Batu, Jawa  Timur.  Dengan  melibatkan  metode  analisis  SWOT,  penelitian  ini  akan mengidentifikasi  kekuatan  internal,  kelemahan,  peluang  eksternal,  dan  ancaman  yang dihadapi  oleh Eagle Tour and Travel dalam industri  pariwisata. Melalui  analisis EFAS dan IFAS, penelitian ini juga bertujuan untuk menyusun strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kinerja bisnis pariwisata tersebut.
Manfaat penelitian ini adalah memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang faktor-faktor  internal  dan  eksternal  yang  memengaruhi  kinerja  bisnis  pariwisata, khususnya di Kota Batu. Analisis SWOT yang dilakukan dapat membantu Eagle Tour and Travel untuk mengidentifikasi area-area di mana mereka unggul dan di mana mereka perlu memperbaiki diri. Selain itu, penelitian ini juga memberikan wawasan kepada para pelaku industri  pariwisata  lainnya  tentang  strategi  yang  efektif  dalam  menghadapi  dinamika industri pariwisata.
Penelitian  ini  memberikan  panduan  bagi  Eagle  Tour  and  Travel  dalam merumuskan  strategi  bisnis  yang  lebih  baik  berdasarkan  analisis  SWOT  yang komprehensif. Selain itu, hasil penelitian ini juga dapat menjadi acuan bagi pelaku industri pariwisata lainnya dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang yang ada di tengah  persaingan  bisnis  pariwisata  yang  semakin  ketat.  Dengan  demikian,  diharapkan penelitian  ini  dapat  memberikan  kontribusi  positif  dalam  pengembangan  industri pariwisata,  meningkatkan  pendapatan  daerah,  dan  mendorong  pertumbuhan  ekonomi lokal di Kota Batu serta sekitarnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif.  Menurut  Wirartha  (2006), penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  dilakukan  pada  kondisi  obyek  yang  alami. Sedangkan  menurut  Moelong  (2007),  penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian dengan  cara  mendeskripsikan  fenomena  tersebut  pada  suatu  konteks  khusus  dengan metode  alamiah.  Data  yang  dihasilkan  dari  penelitian  ini  bersifat  deskriptif,  yang bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  atau  penegasan  suatu  konsep  atau  gejala,  juga menjawab pertanyaan-pertanyaan sehubungan dengan status subyek penelitian pada saat ini.
Penelitian  kualitatif  juga  bertujuan  untuk  memperoleh  gambaran  seutuhnya mengenai  suatu  hal  menurut  pandangan  manusia  yang  diteliti,  sehingga  dalam  hal  ini manusia  sebagai  subyek  memiliki  peran  yang  penting  dalam  penelitian  ini.  Gambaran permasalahan  juga  dapat  diketahui  dari  hasil  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi, dimana  subyek  dalam  penelitian  ini  adalah  pemilik  usaha  dan  pegawai  Eagle  Tour  & Travel.

## Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Eagle  Tour  &  Travel,  yang  beralamat  di  Jl Pandanrejo  no  2  Bumiaji,  kota  Batu,  Jawa  Timur.  Pemilihan  lokasi  dilakukan  secara
sengaja (purposive) dengan pertimbangan bahwa semua sumber data dan informasi berada di lokasi tersebut, yaitu sebagai pusat dari kegiatan operasional dari Eagle Tour & Travel. Selain  itu,  peneliti  juga  melakukan  observasi  secara  langsung  ketika  Eagle  melakukan operasional  Tournya.  Hal  ini  untuk  melihat  sejauh  bagaimana  kualitas  pelayanan  dan fasilitas yang diberikan sebagai tambahan informasi bagi peneliti.

## Jenis Data
Menurut Uma Sekaran (2011), jenis data terdiri dari 2 jenis, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang mengacu pada informasi yang diperoleh dari tangan pertama oleh peneliti secara langsung, sedangkan data sekunder adalah data yang mengacu pada sumber informasi yang telah ada sebelumnya. Sumber data sekunder dapat berupa catatan atau dokumentasi perusahaan, publikasi pemerintah, analisis industri oleh media,  situs  web,  internet  dan  lainnya.  Jenis  data  primer  yang  digunakan  oleh  peneliti adalah  data  yang  yang  diperoleh  langsung  dari  hasil  observasi  dan  wawancara  dengan pemilik modal, serta pegawai Eagle Tour & Travel. Wawancara dengan pemilik modal yaitu Yohana Yusuf, untuk  memperoleh data yang berkaitan dengan mitra utama, sumber daya  utama,  kegiatan  utama,  dan  hal  lain  yang  terkait  dengan  bisnis  model  Eagle. Sedangkan  wawancara  dengan  pegawai  yaitu  Ridwan  dan  Say,  dilakukan  untuk memperoleh data terkait dengan aspek fungsional perusahaan Eagle. Untuk data sekunder diperoleh dari informasi yang berasal dari hasil riset dan literatur yang memiliki relevansi dengan topik.

## Sumber Data
Sumber data yang digunakan oleh peneliti terdiri dari data internal, yaitu data yang berasal dari dalam suatu organisasi, serta data eksternal, yaitu data yang berasal dari luar suatu organisasi. Data internal yang digunakan peneliti adalah data yang diperoleh dari dokumen  perusahaan,  yaitu  tentang  bisnis  model  yang  dijalankan  oleh  Eagle  Tour  and Travel,  sejarah  berdirinya  perusahaan,  logo,  struktur  organisasi,  dan  laporan  keuangan. Sedangkan data eksternal pada umumnya didapat dari pihak lain di luar perusahaan dan digunakan sebagai pembanding. Data eksternal diperoleh antara lain dari web perusahaan, studi kepustakaan, dan data yang bersumber dari internet untuk mendukung topik yang dibahas pada penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  peneliti  adalah  menggunakan  teknik Triangulasi. Menurut Sugiyono (2013), triangulasi diartikan sebagai teknik pengumpulan data  dengan  menggabungkan  berbagai  sumber  data  dan  berbagai  teknik  pengumpulan data.  Triangulasi  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  beberapa  teknik  yang  berbeda yaitu  :  wawancara,  observasi  dan  dokumen.  Triangulasi  teknik  tersebut  selain  untuk mengecek  kebenaran  data,  juga  dilakukan  untuk  memperkaya  data.  Pengumpulan  data pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara  terstruktur,  yaitu  wawancara dilakukan  secara  terencana  dengan  berpedoman  pada  daftar  pertanyaan  yang  telah dipersiapkan sebelumnya. Sebagai informan kunci adalah Yohana Yusuf sebagai pemilik modal, sedangkan untuk informan 1 adalah Say, Bagian Keuangan dan informan 2 adalah
Ridwan,  Bagian  Pemasaran.  Lalu  peneliti  juga  melakukan  observasi  di  lapangan  dan melakukan dokumentasi sebagai pelengkap teknik pengumpulan data.
Untuk  mengetahui  potensi  dan  strategi  pengembangan  Bisnis  Tour  and  Travel dengan  Brand  Eagle  Tour  Travel,    maka  metodologi  dalam  penelitian  ini  juga menggunakan analisis SWOT tentang kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangan atau s trengths, weaknesses, opportunities dan threats. Tujuan dari penggunaan analisis SWOT adalah untuk mengukur kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan peluang dari masalah yang diambil dalam penelitian (Kristanto,T., Muliawati, E. C., Arief, R., & Hidayat, 2017).
Analisis SWOT merupakan  analisa  yang  didasarkan  pada  logika  yang  dapat memaksimalkan  pada  kekuatan (strenght) dan  peluang (Opportunity) namun  dapat meminimalkan kelemahan (weakness) serta ancaman (threats) secara bersamaan, analisis SWOT merupakan metode yang digunakan untuk mendapatkan strategi yang efektif atau berguna  kemudian  diterapkan  sesuai  keadaan  publik  atau  pasar  saat  itu  (Mukhlasin  & Hidayat Pasaribu, 2020).
Selain  itu  untuk  melihat  secara  lebih  mendalam  terhadap  peluang (opportunity) dan ancaman ( threat ) digunakan guna mengetahui faktor ekternal seperti lingkungan luar EFAS (Eksternal  Factor  Analysis  Strategy) ,  kemudian  kekuatan (strength) serta kelemahan (weakness) yang  didapatkan  melalui  faktor  faktor  internal  IFAS (Internal Factor Analysis Strategy ) dalam perusahaan.   Kemudian faktor-faktor ini diberi nilai dan bobot.
Sementara itu untuk IFAS dan EFAS dapat didekripsikan sebagai berikut :
EFAS IFAS Strenght (S) Menentukan faktor dari dalam perusahaan yang merupakan kekuatan Weakness (W) Menentukan faktor dari luar perusahaan yaitu merupakann kelemahan Opportunities (O) Menentukan faktor  dari  luar perusahaan yaitu merupakan peluang Strategi (SO) Menciptakan  rencana dengan  menggunakan kekuatan dengan memanfaatkan peluang Strategi (WO) Menghasilkan rencana dengan meminimalkan  kelemahan  dalam memanfaatkan peluang Threats (T) Menentukan faktor  dari  luar yaitu merupakan ancaman Strategi (ST) Menciptakan  strategi dengan  menggunakan kekuatan dalam mengatasi ancaman Strategi (WT) Menciptakan strategi dengan meminimalkan  kelemahan  dakam mengatasi ancaman
Sumber data Diolah Peneliti 2023
Matrik Analisis SWOT IFAS & EFAS
Matrik  SVWOT  adalah  alat  yang  digunakan  dalam  menyusun  faktor-faktor strategis  perusahaan.  Matrik  SWOT    dapat  menggambarkan  secara  jelas  bagaimana peluang  dan  ancaman  eksternal  yang  dihadapi  perusahaan  dapat  disesuaikan  dengan kekuatan  dan  kelemahan  yang dimilikinya.(Saleh  et  al.,  2022)  Untuk  lebih  jelasnya alternatif strategis didalam teknik analisis SWOT terbagi menjadi empat yaitu :
1. Stategi  SO,  Memanfaatkan  kekuatan (Strength  (S)) dalam  memanfaatkan  peluang (Opportunity (O))
2. Strategi  ST,  Memanfaatkan  kekuatan (Strength  (S)) dalam  menghindari  ancaman (Threat(T))
3. Strategi  WO,  Strategi  dalam  mengurangi  kelemahan  (Weakness  (W))  untuk mendapatkan peluang (Opportunity (O))
4. Strategi WT, Strategi dalam mengurangi kelemahan (Weakness (W)) dan mencegah ancaman (Threat (T)).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Eagle Tour & Travel merupakan sebuah operator jasa perjalanan yang berfokus pada  bidang  tour  wisata,  dimana  Eagle  memberikan  wisatawan  kemudahan  akomodasi dan referensi wisata di Kota Batu dan sekitarnya. Pada awalnya, Eagle Tour and Travel terbentuk  dari  ide  pendirinya  yaitu  Yohana  untuk  memiliki  sebuah  usaha.  Setelah berdiskusi  dengan  kakaknya,  Sendy  Fransiscus  Tantono  akhirnya  ia  berpikiran  untuk membuka  bisnis  travel  walaupun  awalnya  ragu-ragu.  Dengan  hanya  berbekal  sebuah mobil  yang  dimiliki  oleh  Sendy  Fransiscus  serta  chanel  yang  dimiliki  oleh  Yohana  di kawasan  Batu  serta  pengetahuan  tempat  wisata  lainnya,  keduanya  memutuskan  untuk memulai  usaha  tersebut.  Nama  “Eagle”  merupakan  ide  dari  Yohana,  dimana  nama tersebut  merupakan  sebagai  penggambaran  sebuah  impian  untuk  bisa  terbang  tinggi secara impian. Dengan harapan nama tersebut dapat mudah dikenal karena memiliki kesan Batu-nya serta memiliki keunikan tersendiri. Dan akhirnya Eagle Tour &  Travel  resmi terbentuk dan berjalan pada tanggal Juli 2015.
Awal berjalan, Eagle Tour & Travel hanya melayani wisata di Kota Batu, dan Jawa Timur. Perjuangan awal yang cukup berat berupa beberapa masalah operasional seperti kendala chanel akomodasi yang masih sangat terbatas, kekurangan dana maupun tenaga, serta minimnya promosi harus dihadapi oleh Eagle Tour & Travel. Namun lambat laun kendala tersebut dihadapi secara bersama-sama oleh Yohana, Say, dan Ridwan. Banyak pihak  yang  juga  ikut  memberikan  support,  seperti  halnya  kakak  dari  Sendy  yang memberikan bantuan modal berupa satu unit mobil untuk digunakan sebagai operasional, serta adanya beberapa channel seperti operator Jeep Bromo, penginapan di Batu, Catering, dan juga pihak lainnya yang bersedia untuk dijadikan sebagai partner dari Eagle Tour and Travel. Media promosi yang digunakan Eagle Tour and Travel hanya lewat broadcast pada media sosial serta Instagram. Namun karena pesatnya perkembangan media sosial serta
Pemilik Modal pak Sendy Keuangan Say Marketing Ridwan Operasional Luky Kepala Pengelola Yohana
word  of  mouth  dari  lingkungan  pergaulan,  Eagle  Tour  and  Travel  mulai  dikenal  oleh konsumen dari Kota Batu maupun dari luar kota.
Eagle  Tour  &  Travel  masih  memiliki  struktur  perusahaan  yang  sederhana  yang diilustrasikan pada gambar berikut.
Sumber : Data diolah, 2023.
Pada struktur tersebut, Sendy selaku pemilik modal bersifat pasif dan tidak ikut dalam mengelola bisnisya. Sedangkan Yohana sebagai pendiri sekaligus sebagai kepala pengelola,  bertanggung  jawab  terhadap  untuk  mengatur  segala  aspek  pengelolaan bisnisnya. Lalu Say memiliki tanggung jawab sebagai Bagian Keuangan, dimana ia harus mengelola  aliran  dana  yang  masuk  dan  mengalokasikannya  sesuai  dengan  kebutuhan untuk  akomodasi  tour.  Dan  Ridwan  sebagai  Bagian  Pemasaran,  memiliki  peran  untuk mengatur konten promosi pada berbagai media promosi, terutama di media sosial. Dalam hal operasional masih terjadi rangkap jabatan, baik Yohana, Say, dan Ridwan mengelola secara bersama-sama dengan sistem bagi tugas. Hal ini tentunya masih menjadi kendala karena  adanya  rangkap  jabatan  yang  dapat  mengganggu  efektifitas  kerja,  seperti  yang diungkapkan oleh informan kunci : “…selain strukturnya tidak terlalu mengikat dan usaha kita masih kecil, kita juga masih kekurangan SDM. Padahal operasional tersebut sangat krusial dan apabila terjadi masalah dapat mengganggu keseluruhan bisnis kita” (Yohana, wawancara tanggal 3 Juni 2017).
Setelah  berjalan  lebih  dari  satu  tahun,  sang  pemilik  yaitu  informan  kunci menuturkan bahwa konsumen dari Eagle Tour & Travel kebanyakan berasal dari luar kota. Mulai dari Surabaya, Bandung, Jakarta, hingga Luar Negeri. Dengan segmen menengah ke atas, Eagle Tour yang memberikan penawaran harga yang cukup bersaing dengan agen tour  lainnya,  mampu  menarik  konsumen  dari  berbagai  kalangan  seperti  mahasiswa, keluarga,  hingga  lembaga  atau  instansi  tertentu.  Dan  yang  paling  menjadi  primadona
tujuan  wisata  adalah  wisata  Gunung  Bromo,  yang  telah  menjadi  icon  wisata  di  Jawa Timur. Selain itu, wisata di Kota Batu seperti Jatim Park, Museum Angkut, Agrowisata, dan lainnya, juga menjadi magnet tersendiri khususnya bagi wisatawan dari luar kota.
Eagle  Tour  &  Travel  hingga  kini  telah  menyediakan  berbagai  paket  wisata  ke berbagai  destinasi  yang dapat  dipilih. Antara lain wisata Gunung Bromo, wisata pantai dan snorkeling di Malang Selatan, Batu City Tour (Jatim Park, Agrowisata, Batu Night Spectacular, dll). Sistem tour yang digunakan Eagle Tour and Travel adalah Private Group Tour, dimana Eagle Tour and Travel menyediakan paket wisata dengan minimal peserta sejumlah 6 orang untuk beberapa tujuan wisata yang dapat dipilih. Keunggulannya adalah tidak ada orang lain yang ikut bergabung selama tour, jadi privasi dan ke-ekslusifitasan tour dapat terjaga. Hal ini berbeda dengan sistem Open Trip, dimana tidak ada batasan jumlah orang yang ikut dan terbuka untuk siapapun.

## Analisa SWOT Lingkungan Internal dan Lingkungan Eksternal
Secara  umum,  tujuan  dari  analisis  SWOT  adalah  untuk  mengidentifikasi  faktor kunci  yang  datang  dari  lingkungan  internal  dan  eksternal.  (Rangkuti,  2006).    Dengan begitu,  dari  segi  faktornya  analisis  SWOT  dapat  dikelompokkan  menjadi  dua  kategori yakni:
a. Faktor  internal,  merupakan strength dan weakness yang  datang  dari  lingkungan internal organisasi atau perusahaan.
b. Faktor  eksternal,  merupakan opportunities dan threat yang  datang  dari  lingkungan eksternal organisasi atau perusahaan.

## Berikut Analisis SWOT dari Eagle Tour Travel
Analisis Tantangan/Ancaman, Peluang, Kelemahan & Kekuatan
a. Tantangan/ Ancaman
1. Pandemi dan Ketidakpastian Global : Krisis kesehatan seperti pandemi COVID- 19 dapat memiliki dampak signifikan pada perjalanan dan pariwisata. Pembatasan perjalanan, penutupan tujuan wisata, dan perubahan kebijakan dapat mengganggu operasional perusahaan Tour and Travel dan mengurangi permintaan.
2. Ketidakstabilan Politik dan Keamanan: Konflik politik, ketidakstabilan sosial, atau masalah keamanan di tujuan wisata dapat mengurangi minat wisatawan untuk berkunjung.  Ketidakpastian  politik  juga  dapat  mempengaruhi  kondisi  ekonomi dan  nilai  tukar  mata  uang,  yang  pada  gilirannya  memengaruhi  biaya  perjalanan dan keputusan wisatawan. Seperti mendekati Pemilu 2024 dan beralihnya tempat Ibukota.
3. Persaingan Ketat: Industri perjalanan yang kompetitif menghadirkan tantangan dalam  memenangkan  dan  mempertahankan  pelanggan.  Persaingan  dengan perusahaan  Tour  and  Travel  lain,  platform  pemesanan  online,  serta  layanan perjalanan  yang  disediakan  oleh  maskapai  penerbangan  atau  agen  perjalanan daring dapat membuat sulit untuk mempertahankan pangsa pasar.
4. Perubahan  Teknologi  dan  Perilaku  Konsumen: Perkembangan  teknologi  & perubahan  perilaku  konsumen  dapat  mempengaruhi  cara  pelanggan  mencari, memesan,  dan  mengalami  perjalanan.  Adaptasi  dengan  teknologi  baru  seperti
aplikasi perjalanan, platform pemesanan online, dan pengalaman berbasis digital untuk tetap relevan.
5. Ketidakpastian  Lingkungan  dan  Keberlanjutan: Ketidakpastian  terkait dampakperubahan iklim dan isu-isu lingkungan lainnya dapat memengaruhi daya tarik destinasi dan mengubah preferensi wisatawan.
b. Peluang (Oportunity)
1. Peningkatan  Permintaan  Wisata  Berkelanjutan :  Semakin  banyak  wisatawan yang mencari pengalaman perjalanan yang berkelanjutan dan bertanggung jawab secara  sosial  dan  lingkungan.  Kami  dapat  mengambil  peluang  ini  dengan menawarkan  paket  perjalanan  yang  mengutamakan  ekowisata,  konservasi lingkungan, dan partisipasi dalam inisiatif sosial di destinasi wisata.
2. Pengalaman  Wisata  Digital  dan  Virtual :  Dengan  perkembangan  teknologi seperti realitas virtual (VR) dan realitas augmentasi (AR), kami dapat menciptakan pengalaman wisata digital yang mengesankan.
3. Segmentasi  Pasar  yang  Lebih  Tepat  Sasaran :  Teknologi  memungkinkan perusahaan untuk  lebih  mendalam  dalam  menganalisis  data  pelanggan.  Dengan pemahaman yang lebih baik tentang preferensi dan perilaku pelanggan, kami dapat merancang paket perjalanan yang lebih spesifik dan disesuaikan dengan berbagai segmen pasar.
4. Inovasi Layanan dan Pengalaman  Wisata: kami  dapat  berinovasi  dalam  cara mereka  menyajikan  pengalaman  wisata  kepada  pelanggan.  Contohnya, mengintegrasikan  teknologi  interaktif  dalam  tur,  menawarkan  pengalaman gastronomi unik, atau mengadakan perjalanan tema khusus yang menarik.
5. Kemitraan  Strategis  dengan  Industri  Terkait: Mengembangkan  kemitraan dengan sektor terkait seperti teknologi, transportasi, atau makanan dan minuman dapat  memberikan  peluang  baru.  Contohnya,  kerjasama  dengan  perusahaan transportasi  dapat  membantu  dalam  penyediaan  paket  perjalanan  yang komprehensif dan efisien.
c. Kelemahan (Weaknesess)
1. Ketergantungan pada Perubahan Tren : Industri perjalanan sangat dipengaruhi oleh tren dan perubahan perilaku konsumen. Kelemahan ini mungkin timbul ketika perusahaan tidak dapat dengan cepat beradaptasi dengan perubahan tren atau gagal mengantisipasi perubahan yang akan datang.
2. Keterbatasan  Sumber  Daya :  kami  sendiri  mungkin  mengalami  keterbatasan dalam  sumber  daya  manusia,  finansial,  atau  teknologi.  Ini  dapat  membatasi kemampuan kami untuk mengembangkan layanan baru, memperluas operasional, atau memberikan layanan pelanggan yang optimal.
3. Risiko  Keamanan  dan Kesehatan :  Ancaman  seperti  wabah  penyakit,  bencana alam, atau masalah keamanan di tujuan wisata dapat memiliki dampak signifikan pada  operasional  perusahaan  kami.  Kelemahan  ini  dapat  memengaruhi ketersediaan  tujuan  wisata,  mengganggu  jadwal  perjalanan,  atau  menyebabkan pembatalan.
4. Persaingan  yang  Intensif :  Industri  perjalanan  cenderung  kompetitif,  dengan banyak  perusahaan  Tour  and  Travel  bersaing  untuk  pangsa  pasar  yang  sama. Kelemahan ini mungkin timbul ketika perusahaan kami menghadapi  persaingan yang kuat dan sulit untuk membedakan diri dari pesaing.
5. Ketergantungan  pada  Musim  Wisata :  Jika  perusahaan  kami  sangat mengandalkan  musim  wisata  tertentu  atau  destinasi  yang  populer  pada  waktu- waktu tertentu, kami mungkin mengalami fluktuasi pendapatan yang signifikan di luar  periode  tersebut.  Ini  dapat  mempengaruhi  stabilitas  keuangan  perusahaan kami.
d. Kekuatan(Strength)
1. Pengetahuan Mendalam tentang Destinasi Wisata : Perusahaan kami mungkin memiliki pengetahuan yang mendalam tentang berbagai  tujuan  wisata, budaya lokal,  atraksi,  dan  pengalaman  unik  di  berbagai  destinasi.  Ini  memungkinkan perusahaan  kami  untuk  merancang  paket  perjalanan  yang  menarik  dan memuaskan pelanggan.
2. Kemitraan Strategis : Perusahaan kami memiliki kemitraan yang kuat dengan penyedia  layanan  lokal,  hotel,  maskapai  penerbangan,  dan  entitas  lainnya  di destinasi  wisata,  ini  dapat  memberikan  akses  yang  lebih  baik  dan  harga  yang kompetitif untuk pelanggan.
3. Pengalaman  Pelanggan  yang  Baik :  Perusahaan  kami  memiliki  rekam  jejak dalam  memberikan  pengalaman  pelanggan  yang  positif  dan  layanan  yang berkualitas.  Ulasan positif  dan  referensi  dari  pelanggan  sebelumnya  dapat memperkuat reputasi perusahaan kami.
4. Inovasi dalam Layanan : perusahaan kami juga mampu mengadopsi teknologi dan inovasi terbaru dalam industri perjalanan, ini dapat memberikan keunggulan kompetitif dalam menyajikan pengalaman yang lebih menarik dan efisien kepada pelanggan.
5. Diversifikasi Portofolio Produk : perusahaan kami menawarkan beragam paket perjalanan,  dari  petualangan  alam  hingga  liburan  santai,  ini  dapat  menarik berbagai segmen pelanggan dengan preferensi yang berbeda.
e. Kebijakan Strategis
Berdasarkan uraian SWOT diatas menghasilkan kemungkinan strategi alternatif  :

## Tabel 1. Kenijakan Strategis
SW OT STRENGTHS WEAKNESS 1. Tim Profesional dan Berpengetahuan Luas 1. Keterbatasan Sumber Daya Manusia 2. Hubungan Kemitraan yang Kuat 2. Ketergantungan pada Kemitraan Tertentu 3. Reputasi Positif dan Ulasan Pelanggan 3. Keterbatasan Teknologi atau Inovasi 4. Inovasi dalam Teknologi Wisata 4. Kurangnya Diversifikasi 5. Diversifikasi Portofolio Produk 5. Kualitas Layanan yang Tidak Konsisten
OPPURTUNITY STRATEGI SO STRATEGI WO 1. Tingkat Penetrasi Pasar yang Meningkat Pengembangan  Paket Perjalanan Berkelanjutan Peningkatan  Pelatihan dan Pengembangan 2. Perubahan Tren Pariwisata Pemanfaatan Teknologi dan Inovasi Diversifikasi Kemitraan 3. Teknologi yang Berkembang Paket Perjalanan Tematik Berbasis Pengetahuan Peningkatan Inovasi Teknologi 4. Kemitraan dengan Industri Terkait Diversifikasi Portofolio Produk untuk Musim Wisata yang Berbeda Pengembangan Paket Perjalanan  Responsif 5. Peningkatan Kesadaran Keberlanjutan Kampanye Pemasaran Berbasis Edukasi Peningkatan Konsistensi Layanan TREAT STRATEGI ST STRATEGI WT 1. Pandemi dan Krisis Kesehatan Kemitraan yang Kuat dan Diversifikasi Diversifikasi Tim dan Pengembangan Sumber Daya Manusia 2. Ketidakpastian Ekonomi Pengalaman  Pelanggan  yang  Positif  sebagai Keunggulan  Bersaing Pengembangan Kemitraan yang Beragam dan Stabil 3. Perubahan Kebijakan dan Regulasi Pemanfaatan Teknologi Inovatif Inovasi Teknologi dan Penggunaan Platform Digital 4. Persaingan Intensif Fokus pada Keberlanjutan dan Pariwisata Bertanggung Jawab Pengembangan Paket Perjalanan  Fleksibel dan Responsif 5. Perubahan Tren Konsumen dan Preferensi Adaptasi Terhadap Musim Wisata dan Tren Pasar Peningkatan  Fokus pada  Pengalaman Pelanggan  dan  Diversifikasi Produk
Strengths-Opportunities  (SO)  Strategies  : Memanfaatkan  kekuatan  internal  untuk mengambil peluang eksternal. Beberapa strategi adalah:
• Mengembangkan paket perjalanan inovatif yang memanfaatkan keahlian tim profesional dan tren pariwisata yang berkembang.
• Meningkatkan investasi dalam teknologi wisata untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan.
• Memperkuat  hubungan  kemitraan  yang  sudah  ada  untuk  menciptakan  layanan  yang unik dan menarik.
Weaknesses-Opportunities  (WO)  Strategies: Mengatasi  kelemahan  internal  dengan memanfaatkan peluang eksternal. Beberapa strategi adalah:
• Melakukan pelatihan  dan  pengembangan untuk tim  agar bisa  merespon perubahan tren konsumen dan regulasi.
• Menjalin kemitraan dengan penyedia teknologi untuk mengatasi keterbatasan teknologi dan meningkatkan efisiensi.
• Diversifikasi  portofolio  produk  untuk  mengatasi  keterbatasan  diversifikasi  dan mengambil peluang di berbagai segmen pasar.
Strengths-Threats (ST) Strategies: Menggunakan kekuatan internal untuk menghadapi ancaman eksternal. Beberapa strategi adalah:
• Meningkatkan  kualitas  layanan  dan  pengalaman  pelanggan  untuk  menghadapi persaingan intensif.
• Membentuk aliansi dengan pemangku kebijakan untuk mempengaruhi perubahan regulasi yang mengancam bisnis.
• Menggunakan  reputasi  positif  dan  ulasan  pelanggan  untuk  mengatasi  ancaman  dari perubahan tren konsumen.
Weaknesses-Threats (WT) Strategies: Mengatasi kelemahan internal dan menghindari ancaman eksternal. Beberapa strategi adalah:
• Menjalin  kemitraan  dengan  penyedia  layanan  berpengalaman  untuk  mengatasi keterbatasan sumber daya manusia.
• Mengembangkan  rencana  kontinjensi  untuk  menghadapi  pandemi  dan  krisis  kesehatan yang dapat mempengaruhi industri pariwisata.
• Meningkatkan  inovasi  produk  dan  layanan  untuk  mengatasi  ancaman  perubahan  tren konsumen dan preferensi.
Dengan Pembobotan Efas Dan Ifas
a. Pembobotan EFAS
Tebel 2. Pembobotan EFAS Faktor Strategis EKSTERNAL Bobot Rating Skor Keterangan Peluang 1.  Tingkat Penetrasi Pasar yang Meningkat 10% 4 0.4 2.  Perubahan Tren Pariwisata 12.5% 3 0.375 3.  Teknologi yang Berkembang 7.5% 4 0.3 4.  Kemitraan dengan Industri Terkait 10% 4 0.4 5.  Peningkatan Kesadaran Keberlanjutan  10% 3 0.3 Ancaman 1.755 1. Pandemi dan Krisis Kesehatan 12.5% 4 0.5 2. Ketidakpastian Ekonomi 10% 3 0.3 3. Perubahan Kebijakan dan Regulasi 7.5% 3 0.225 4. Persaingan Intensif 10% 4 0.4 5. Perubahan Tren Konsumen & Preferensi 10% 3 0.3 Total 1,00 1.725 b. Pembobotan IFAS
Tabel 3. Pembobotan EFAS Faktor Strategis INTERNAL Bobot Rating Skor Keterangan Kekuatan 1.  Tim Profesional & Berpengetahuan Luas 10% 4 0,4 2.  Hubungan Kemitraan yang Kuat 10% 4 0,4 3.  Reputasi Positif dan Ulasan Pelanggan  7,5% 4 0,3
4.  Inovasi dalam Teknologi Wisata 10% 3 0,3 5.  Diversifikasi Portofolio Produk 12,5% 3 0,2 Kelemahan 1.6 1.  Keterbatasan Sumber Daya Manusia 10% 2 0,2 2.  Ketergantungan pada Kemitraan Tertentu 10% 2 0,2 3.  Keterbatasan Teknologi atau Inovasi 7,5% 2 0,15 4.  Kurangnya Diversifikasi 12,5% 2 0,25 5.  Kualitas Layanan yang Tidak Konsisten  10% 2 0,2 Total 1,00 1

## Diagram Analisis Swot
Gambar 2.  Diagram Analisis SWOT KESIMPULAN

## KESIMPULAN
Kesimpulannya,  pelaku  bisnis  dapat  mengambil  langkah-langkah  strategis  yang sesuai  dengan  kuadran-kwadran  Analisis  SWOT  tersebut.  Kombinasi  dari  berbagai strategi di atas akan membantu perusahaan Tour Travel untuk meningkatkan daya saing, menghadapi tantangan, dan memenangkan persaingan di industri pariwisata. Mengingat Potensi industri pariwisata di Kota Batu memiliki prospek yang sangat baik, dilihat dari kunjungan wisatawan dan pertumbuhan berbagai jenis usaha jasa pariwisata. Eagle Tour &  Travel  sebagai  pelaku  bisnis,  masih  memiliki  berbagai  hambatan  pada  aspek fungsionalnya.
Berdasarkan Analisis SWOT, dilakukan penyempurnaan dengan Perbaikan antara lain. Pertama, Eagle dapat menjalin kerjasama dengan mitra baru, seperti Tour & Travel lain  untuk  mempermudah  Eagle  dalam  menyediakan  akomodasi  lebih  baik  dan  lebih banyak.  Kedua,  Eagle  dapat  memberikan  promo  atau  diskon  khusus  bagi  konsumen selama periode tertentu, seperti saat liburan atau tahun baru. Ketiga, perbaikan kualitas pelayanan  dapat  dilakukan  dengan  memberikan  tambahan  fasilitas  gratis  maupun

## DIAGRAM ANALISIS SWOT  BISNIS TOUR AND TRAVEL
melakukan inovasi Paket Tour. Keempat, Eagle dapat memperbaiki struktur jabatan dan pemberian  tanggung  jawab  yang  jelas,  serta  mengurus  izin  operasional  usaha.  Kelima, Eagle dapat menambah aset fisiknya berupa transportasi dan menetapkan biaya perbaikan aset.  Keenam,  Eagle  dapat  memberikan  reward  kepada  konsumen  yang  loyal,  agar hubungan  dengan  konsumen  menjadi  lebih  baik.  Ketujuh,  Eagle  dapat  meningkatkan intensitas pemasaran melalui promosi langsung dengan Proposal Tour dan brosur, maupun melalui  pembuatan  website.  Kedelapan,  Eagle  dapat  membuka  lini  bisnis  baru  untuk menambah  keuntungan,  seperti  membuka  shuttle  Batu-Juanda  dan  Jasa  Dokumentasi. Terakhir, Eagle dapat membuka Paket Tour untuk segmen yang baru seperti Tour keluarga ataupun Tour Honey Moon untuk pasangan.
Strategi pengembangan bagi Eagle Tour & Travel dapat diterapkan secara tepat dan efektif melalui adanya Business Plan. Dengan melihat industri pariwisata saat ini yang terus  berkembang,  usaha  jasa  Tour  wisata  seperti  Eagle  memiliki  prospek  bisnis  yang cukup  menjanjikan.  Bagi  peneliti  selanjutnya,  hendaknya  perlu  dilakukan  pengkajian dengan  cara  mendalami  atau  mengembangkan  analisis-analisis  lain  yang  diteliti,  sebab tidak  menutup  kemungkinan  bahwa  dengan  penelitian  yang  mencakup  lebih  banyak analisis  akan  dapat  menghasilkan  kajian  yang  lebih  optimal  tidak  saja  untuk pengembangan produk Tour and Travel, tapi juga berkontribusi terhadap pengembangan sektor kepariwisataan.

## BIBLIOGRAFI
Arjana,  I.  G.  B.  (2017). Geografi  pariwisata  dan  ekonomi  kreatif .  PT.  RajaGrafindo Persada-Rajawali Pers.
Asmarini,  A.  D.  (2010). Strategi  Kebijakan  Pembangunan  Daerah  Kabupaten  Klaten: Pendekatan  Analisis  SWOT  dan  AHP:  Lontar  Universitas  Indonesia.  Dipetik Agustus 11, 2017 .
Besra,  E.  (2012).  Potensi  wisata  kuliner  dalam  mendukung  pariwisata  di  kota  Padang.
Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis , 12 (1).
Dewi, P. J. S., Fahmi, M. I., Herachwati, N., & Agustina, T. S. (2022). Perumusan Strategi Pengembangan  Desa  Wisata  Tritik  Kabupaten  Nganjuk  Berbasis  Analisis  SWOT. Amalee: Indonesian Journal of Community Research and Engagement , 3 (1), 193– 203.
Huda, N., Astuti, E. S., Martawardaya, B., Purwanto, D. A., Listiyanto, E., & Fahmid, M. M.  (2022). Proyeksi  Ekonomi  Indonesia  2022:  Pemulihan  di  atas  Fundamental Rapuh . INDEF.
Kristanto,T., Muliawati, E. C., Arief, R., & Hidayat, S. (2017). Strategi Peningkatan Omset UKM Percetakan Dengan Pendekatan Analisis SWOT. Sesindo 9 , November , 34.
Mukhlasin, A., & Hidayat Pasaribu, M. (2020). Analisis Swot dalam Membuat Keputusan
dan Mengambil Kebijakan Yang Tepat. Invention: Journal Research and Education Studies , 1 (1), 33–44. https://doi.org/10.51178/invention.v1i1.19
Ningsih  Qomariyah,  W.  (2023). Analisis  Badan  Usaha  Milik  Desa  (BUMDES)  Melalui Program Pengembangan Desa Emas  (Entrepreneur, Mandiri,  Adil dan Sejahtera) Terhadap  Masyarakat  Sekitar  Wisata  Bromo,  Kecamatan  Sukapura,  Kabupaten Probolinggo (Doctoral dissertation, UIN KH Achmad Siddiq Jember).
Rangkuti,  F.  (2006). Analisis  Swot  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis,  Reorientasi  Konsep Perencanaan Strategis Untuk Menghadapi Abad 21 . PT Gramedia Pustaka Utama.
Saleh,  H.,  Sibua,  A.,  &  Setiawan,  A.  (2022).  Analisis  Strategi  Pengembangan  Rumah Makan Melisa Menggunakan Metode SWOT. Jurnal Teknik Silitek , 02 (01), 17–23.
Simanjuntak,  B.  A.,  Tanjung,  F.,  &  Nasution,  R.  (2017). Sejarah  pariwisata:  menuju perkembangan pariwisata Indonesia . Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Siswantoro, H. (2012). Kajian Daya Dukung Lingkungan Wisata Alam Taman Wisata Alam Grojogan Sewu Kabupaten Karanganyar (Doctoral dissertation, Program Magister Ilmu Lingkungan Undip).
Susanto, P. C., & Suryawan, R. F. (2021). Optimalisasi dan Kontribusi Usaha Travel Agent kepada  Maskapai  Penerbangan  di  Masa  Pandemi  COVID-19. Premium  Insurance Business Journal , 8 (1), 46–51.
Suwardono, H. (2015). Potensi Pengembangan Pariwisata Perhotelan Di Kota Semarang (Kajian  Dari  Perspektif  Syariah)  (Doctoral  dissertation,  UNS  (Sebelas  Maret University)).
Tambunan, T. D. (2016). Pengembangan kawasan wisata alam berdasarkan tiplolgi sklus hidup pariwisata di Kabupaten Pasuruan. Institut Teknologi Sepuluh Nopember .
Yohana,  S.,  &  Sihombing,  D.  A.  (2020).  STRATEGI  BERSAING  PADA  BISNIS TRAVEL  (STUDI  KASUS:  KATE  TRAVEL). Conference  on  Business,  Social Sciences and Innovation Technology , 1 (1), 109–119.

## Copyright Holder:
Agus Setiadi (2024)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: