Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i12
Pengaruh Brand Community terhadap Loyalitas pada Grup Musik Korea Pop melalui

## Normative Community Pressure sebagai Variabel Mediasi
Risca Kusuma Dewi 1) ; Nurul Azizah 2)
1,2) Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Email: 1) riscakusuma24@gmail.com ; 2) nurulazizah.adbis@upnjatim.ac.id
How to Cite :
Dewi,  R.K.,  Azizah,  N.,  (2022).  Pengaruh  Brand  Community  terhadap  Loyalitas  pada  Grup  Musik Korea  Pop  melalui  Normative  Community  Pressure  sebagai  Variabel  Mediasi.  doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2

## ARTICLE HISTORY
Received [7 Juni 2022] Revised [20 Juni 2022] Accepted [18 Juli 2022]

## ABSTRAK
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  megetahui  pengaruh  Brand  Community terhadap loyalitas grup musik Korea Pop dengan mediasi Normative Community Pressure. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota komunitas grup musik BTS atau  yang  dapat  disebut  dengan  ARMY.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini ditetapkan sebesar 100 responden dimana responden tersebut adalah penduduk yang tinggal di Surabaya.  Metode penelitian  pada penelitian ini adalah  metode penelitian  kuantitatif  dan  metode  pengambilan  data  yang  dilakukan  adalah melalui  penyebaran  kuisioner.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah analisis  PLS  (Partial  Least  Square)  yang  diolah  menggunakan  software  smartPLS 3.0.  Hasil  yang  didapatkan  pada  penelitian  ini  adalah  diketahui  bahwa  Brand Community  yang  terdiri  atas  Kesadaran  Bersama,  Ritual  dan  Tradisi,  dan Tanggung  Jawab  Moral  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Normative Community  Pressure.  Kesadaran  Bersama  dan  Normative  Community  Pressure berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Loyalitas  Merek.  Sedangkan  Ritual  dan
Tradisi  dan  Tanggung  Jawab  Moral  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap Loyalitas Merek.

## ABSTRACT
This study aims to determine the influence of Brand Community on the loyalty of Korean Pop music groups with the mediation of Normative Community Pressure. The population in this study are members of the BTS music group  community or what  can  be  called  ARMY.  The  number  of  samples  in  this  study  was  set  at  100 respondents  where  the  respondents  were  residents  who  lived  in  Surabaya.  The research  method  in  this  study  is  a  quantitative  research  method  and  the  data collection  method  used  is  through  the  distribution  of  questionnaires.  The  data analysis technique used is PLS analysis (Partial Least Square) which is processed using  smartPLS  3.0  software.  The  results  obtained  in  this  study  are  known  that Brand Community which consists of Joint Awareness, Rituals and Traditions, and Moral  Responsibility  has  a  significant  effect  on  Normative  Community  Pressure. Shared Awareness and Normative Community Pressure have a significant effect on Brand Loyalty. Meanwhile, Ritual and Tradition and Moral Responsibility have no significant effect on Brand Loyalty.

## KEYWORDS
Brand Community, Shared Awareness, Rituals and Traditions, Moral Responsibility, Normative Community Pressure, Brand Loyalty.
This is an open access article under the CC–BY-SA license

## PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  dan  berkembangnya  teknologi  menjadikan  media  membentuk  alat  untuk menyebarkan  informasi-informasi  baru  yang  efektif  karena  kecepatannya  yang  dapat  melewati
batas  geografis  negara  dan  dapat  mencapai  berbagai  kalangan  dengan  mudahnya.  Dengan mediator  media  massa,  sistem  globalisasi  sudah  menghilangkan  batas  antara  budaya  lokal, nasional, dan regional yang menciptakan kebudayaan global berpindah-pindah tempat. Begitu juga dengan pesatnya perkembangan teknologi, salah satunya yaitu sebagai media untuk menyebarkan budaya populer dan menjadikannya cepat tersebar ke berbagai penjuru dunia (Adlin dalam Ibrahim: 2004). Perkembangan zaman demam korea sangat diminati untuk saat ini, demam korea atau yang biasa  disebut  sebagai korean  wave/hallyu . Korean  wave diartikan  sebagai  arus  pasang  budaya populer  Korea  yang  melanda  negara-negara  di  luar  negara  Korea.  Fenomena  budaya  korea  ini begitu  cepat  menyebar  keseluruh  dunia  membuka  banyaknya  kelompok  penggemar  termasuk  di indonesia.  Dari  kalangan  anak-anak,  remaja  hingga  dewasa  sudah  banyak  yang  terkena  dengan demam korean wave ini, Semakin banyak di kalangan remaja yang menggemari musik Korea atau yang biasa disebut Korea pop (K-pop). Demam korea ini telah masuk ke Indonesia pada tahun 2004 dan pada tahun 2021 ini masih memiliki antusias yang luar biasa.
Demam  terhadap  produk  dan  budaya  asing  seperti  dari  negara  yang  terkenal  dengan boyband dan grilband nya yaitu Korea Selatan memicu munculnya suatu kelompok atau komunitas penggemar.  Komunitas  penggemar  ini  diasumsikan  tercipta  karena  adanya  arus  globalisasi  yang melahirkan  sebuah  subkultur.  Banyaknya  masyarakat  yang  menggemari  Musik  atas  suatu  budaya popular  akan  konsisten  memunculkan  beberapa  kelompok  penggemar,  Salah  satu  yang  banyak digemari  masyarakat  indonesia  yaitu  musik  k-pop.  Musik  K-POP  (Korean  pop)  sendiri  dapat menghasilkan  banyak  penggemar  yang  loyal  terhadap  idolanya  seperti  kelompok  penggemar  dari berbagai  di  seluruh  dunia.  Setiap  grup  idola  memiliki  nama  kelompok  komunitas  yang  berbeda- beda seperti nama komunitas BLINK  yang merupakan nama penggemar untuk BlackPink, NCTZen sebutan untuk penggemar NCT, ONCE untuk penggemar TWICE, maupun ARMY untuk penggemar BTS (Bangtan Boys).
Tabel 1. Data Negara yang paling banyak Fans BTS
Country Jumlah sensus Indonesia 80.895 (20%) Mexico 42.819 (10,6%) USA 33.891 (8,4%) Peru 20.988 (5,12%) Filipina 18.461 (4,5%) Rusia 15.960 (4%) India 15.440 (3,8%) Korea Selatan 14.996 (3,7%) Brazil 8.413 (2,1%) Mesir 5.744 (1,4%)

## Sumber : Seragenupdate.com 2021
Berdasarkan  dari  data  sensus  survei  tahun  2020  di  atas  terdapat  10  negara  yang  memiliki jumlah  penggemar  BTS  terbanyak  salah  satunya  yaitu  Indonesia.  Indonesia  menduduki  urutan pertama yang memiliki penggemar BTS paling banyak yaitu berjumlah 80.895  kemudian urutan ke- 2 yaitu  Mexico dengan jumlah  42.819   dan USA  33.891. Hasil sensus di atas menunjukkan bahwa seberapa luas penggemar BTS hingga bisa dikenal di seluruh penjuru dunia. (Arina Nihayati 2021) BTS  adalah  boyband  yang  sedang  digemari  oleh  kalangan  anak-anak  hingga  remaja    di Indonesia untuk saat ini dan memiliki nama penggemar yang disebut ARMY ( Adorable Respresentatie M.C for Youth ) yang tersebar diseluruh penjuru dunia. ARMY adalah nama resmi fandom BTS yang dibuat  oleh  agensi.  Gambar  di  atas  menunjukkan  ketika  BTS  mengadakan  konser  di  seoul  2019, Army bersama-sama menunjukkan rasa kesukaan mereka dengan bersorak-sorak menyayikan lagu
dan membawa poster atau pun tulisan yang menyampaikan pesan mereka serta menyalakan army bomb membentuk tulisan BTS Love ARMY. Army bomb adalah light stick yang merupakan barang yang  selalu  populer  di  kalangan  penggemar  Kpop.  Menurut  Rahma  Sugihartati  (2017)  Munculnya ikon budaya yang diciptakan oleh suatu produk mengangkat ikon budaya tersebut menjadi simbol yang  menciptakan  identitas  dan  representasi  baru.  Hal  ini  menjadikan  Army  mengkoleksi  produk BTS sebagai identitas dan menjadi simbol yang penuh makna seperti warna ungu yang merupakan sebagai  identitas  fandom  Army.  Loyalitas  yang  dimaknai  oleh  fandom  BTS  ARMY  menjadi  bukti bahwa  mereka tidak  hanya  dicintai,  tetapi juga  memiliki ikatan khusus yang hanya  bisa dirasakan oleh mereka sendiri.
Definisi brand  community menurut  Bagozzi  dan  Dholakia  (2006)  adalah  golongan  konsumen yang  saling  mempunyai  antusiasme  terkait  barang  tertentu  dan  memiliki  identitas  sosial  yang berkembang  dengan  baik,  yang  anggotanya  terlibat  bersama  dalam  aktivitas  kelompok  untuk mencapai tujuan atau mengungkapkan perasaan dan komitmen bersama. Merek pada penelitian ini adalah  BTS,  sedangkan  komunitas  merek  yang  akan  dibahas  pada  penelitian  ini  adalah  ARMY. Menurut  Muniz  dan  O’Guin  (2001  :  418)  berpendapat  bahwa  ada  tiga  elemen  penting  yang  dapat memengaruhi  kelangsungan  suatu  komunitas  agar  tetap  dapat  bertahan  dengan  baik  dan  dapat memberikan pengaruh yang baik. Elemen yang pertama adalah kesadaran bersama dalam anggota komunitas  terdapat  sadar  tentang  rasa  kebersamaan  dan  anggota  komunitas  army  memiliki  rasa suka terhadap grupband yaitu BTS. Kedua, ritual dan tradisi yang mencerminkan proses sosial yang menciptakan makna dari komunitas itu sendiri yang tersebar di dalam dan di luar komunitas. Ritual dan  tradisi  adalah  untuk  memperkenalkan  sejarah  BTS  dan  berbagi  sejarah  BTS.  Dengan memperkenalkan  sejarah  merek,  anggota  komunitas  dapat  lebih  memahami  BTS  sehingga  jika anggota  komunitas  mengetahui  sejarah  BTS,  mereka  akan  menjadi  loyal  terhadap  BTS.  Elemen terakhir adalah Tanggung jawab moral, tanggung jawab kepada komunitas secara keseluruhan dan kepada anggota didalamnya. Tanggung jawab moral yaitu untuk menyatukan dan mempertahankan anggota dan membantu dalam penggunaan merek (Muniz and O’ Guinn, 2001).
Menurut Istijanto (2005:172) Dalam Ahmad aji (2015)  Loyalitas merek dapat diartikan bahwa kesetiaan  menunjukkan  probabilitas  atau  peluang  bagi  seorang  konsumen  untuk  membeli  atau memakai produk merek secara berulang dalam periode waktu tertentu. Hal ini juga terjadi di dalam komunitas ARMY yang loyal akan grupband BTS tersebut. Loyalitas komunitas ARMY pada grup BTS dapat diketahui dari beberapa ARMY yang melakukan pembelian ulang yang berkaitan dengan BTS.
Menjadi bagian dari suatu komunitas memerlukan pembatasan untuk bertindak dengan cara tertentu  atau  yang  disebut  sebagai  tekanan  normatif.  Menurut  Algesheimer,  Dholakia  dan Herrmann  (2005)  Menyebutkan  bahwa  "tekanan  normatif"  ini  sebagai  persepsi  konsumen  dari tuntutan ekstrinsik (dari luar) komunitas merek pada seseorang untuk berinteraksi dan bekerjasama dalam komunitas tersebut. Hal ini terjadi dalam komunitas ARMY, Tekanan dalam komunitas terjadi secara jelas tetapi seringkali disebabkan oleh paksaan yang berlaku secara langsung maupun tidak langsung  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  norma-norma,  ritual  dan  tujuan  komunitas.  Tekanan normatif ini dapat memengaruhi tindakan yang berkaitan dengan perekrutan, pelantikkan anggota, dan interaksi yang berkelanjutan serta perwakilan dari komunitas dengan pihak lain.
Alasan  peneliti  menggunakan  komunitas  merek sebagai  variabel  penelitian  adalah  karena peneliti  tertarik  pada  komunitas  yang  berkumpul  atas  dasar  kecintaan  terhadap  merek  dan  hobi yang sama. Peneliti memilih loyalitas komunitas ARMY adalah karena peningkatan jumlah penyuka kpop  terutama  pada  grup  BTS  makin  naik  baik  di  kalangan  anak-anak,  remaja  hingga  dewasa. Penelitian  ini  bermaksud  untuk  menguraikan  berbagai  faktor  yang  memengaruhi  loyalitas  merek yang  tergabung  dalam  anggota  komunitas  penggemar.  Terlebih  penelitian  ini  menggabungkan variabel  seperti  (1)  kesadaran  bersama,  (2)  Ritual  dan  Tradisi,  (3)  tanggung  jawab  moral,  (4) Normative Community  pressure , dan (5) Loyalitas merek yang belum pernah dilakukan oleh peneliti lainnya.  Berdasarkan  pendekatan Brand  community terdapat  3  variabel  utama  yaitu  kesadaran bersama,  Ritual  dan  Tradisi  dan  tanggung  jawab  moral  dan  Variabel  loyalitas  merek  merupakan variabel  utama  yang  menentukan  pengaruh  terhadap brand community.  Peneliti  memodifikasi
variabel normative  community  pressure untuk  menjadi  variabel  perantara  atau  variabel  mediasi. Penambahan  variabel normative  community  pressure karena  terdapat  tekanan  yang  memengaruhi anggota untuk bergabung kedalam suatu komunitas. Menurut Algesheimer, Dholakia, & Herrmann (2005)  Pengaruh  tekanan  normatif  dari  komunitas  merupakan  elemen  penting  dalam  perumusan pembentukan  sikap  dan  perilaku.  Tujuan  variabel normative  community  pressure adalah  untuk menjelaskan hubungan antara variabel brand community dan loyalitas merek.

## LANDASAN TEORI

## Komunitas Merek
Definisi brand  community menurut  Bagozzi  dan  Dholakia  (2006)  adalah  golongan  konsumen yang  saling  mempunyai  antusiasme  terkait  barang  tertentu  dan  memiliki  identitas  sosial  yang berkembang  dengan  baik,  yang  anggotanya  terlibat  bersama  dalam  aktivitas  kelompok  untuk mencapai tujuan atau mengungkapkan perasaan dan komitmen bersama.

## Kesadaran Bersama
Kesadaran komunitas atas suatu jenis produk merupakan elemen penting dalam komunitas merek.  Setiap  anggota  berbagi,  menganggap  bahwa  hubungan  mereka  dengan  suatu  merek  itu penting, tetapi yang lebih penting, mereka memiliki hubungan yang lebih kuat satu sama  anggota lain.

## Ritual dan Tradisi
Ritual dan tradisi mewakili proses sosial yang penting di mana makna komunitas berkembang dan  disalurkan  ke  dalam  komunitas.  Ritual  dan  tradisi  berdasarkan  pada  pengalaman  memakai suatu merek dan berbagi cerita dengan semua anggota komunitas.

## Tanggung Jawab Moral
Tanggung  jawab  moral  adalah  memiliki  rasa  tanggung  jawab  untuk  menyatukan  dan mempertahankan anggota seta membantu dalam penggunaan merek (Muniz dan O’Guin 2001:143). Rasa tanggung jawab moral ini merupakan hasil dari tindakan kolektif dan berkontribusi pada rasa kebersamaan dalam kelompok.

## Loyalitas Merek
Menurut  Suwarman  (2015)  Loyalitas  merek  adalah  sikap  positif  konsumen  terhadap  suatu merek yang memiliki keinginan kuat untuk membeli merek tersebut berulang kali sekarang dan di masa yang akan datang.

## Normative Community Pressure
Menurut  Algesheimer,  Dholakia  dan  Herrmann  (2005)    dalam  (Puti  R.  2018)  Menyebutkan bahwa  "tekanan  normatif"  ini  sebagai  persepsi  konsumen  dari  tuntutan  ekstrinsik  (dari  luar) komunitas merek pada seseorang untuk berinteraksi dan bekerjasama dalam komunitas tersebut. Tekanan  muncul  dalam  komunitas  merek  ketika  beberapa  kegiatannya  justru  menyebabkan beberapa anggotanya tidak melakukan kegiatan seperti yang mereka inginkan.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Jenis  penelitian  yang  diambil  penulis  adalah  penelitian  dengan  metode  kuantitatif.  Menurut Sugiyono  (2018:15)  Penelitian  kuantitatif  adalah  suatu  metode  penelitian  berupa  angka-angka dengan  menggunakan  analisis  data  kuantitatif  atau  statistik  dengan  tujuan  untuk  menguji  suatu
hipotesis yang diberikan. Penelitian ini terdiri dari lima variabel yaitu Kesadaran Bersama, Ritual dan Tradisi, Tanggung Jawab Moral, Loyalitas Merek, dan Normative Community Pressure .
Penelitian  ini  menggunakan  skala  pengukuran  interval  dengan  menggunakan  teknik pembobotan skala (likert) yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan beberapa  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  untuk  dijawab  oleh  responden.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  komunitas  penggemar  BTS  di  surabaya  dengan  karakter  yaitu  bergabung dalam komunitas ARMY dan menjadi anggota komunitas minimal satu tahun. Sampel penelitian ini berjumlah  100  responden  yang  ditentukan  menggunakan  rumus  Chocran.  Metode  dalam pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kuisioner. Kuesioner adalah  suatu  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberikan  beberapa pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden penelitian.
Teknik  analisis  yang  dilakukan  adalah  dengan  menggunakan  analisis  PLS  (Partial  Least Square). Dalam menguji analisis PLS ini menggunakan dua model evaluasi yaitu model pengukuran (model  eksternal)  untuk  pengujian  validitas  dan  reliabilitas,  dan  model  struktural  (model  internal) untuk  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  model  prediktif  (Ghozali  dan  Latan,  2015:  7). Analisis PLS dapat diolah dengan menggunakan software seperti SmartPLS, Warp PLS, Tetrad, PLS- PM  dan  sebagainya  dan  peneliti  menggunakan  software  SmartPLS  3.0  dalam  melakukan perhitungan. Dan berikut merupakan kerangka penelitian yang dapat dilihat pada gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Path Analysis

## Tabel 2. Path Coefficient
Path Coefficient T Statistics P Values Keterangan Kesadaran Bersama -> Loyalitas Merek 0,236 3,187 0,002 Berpengaruh Signifikan Kesadaran Bersama -> Normative Community 0,256 2,395 0,017 Berpengaruh Signifikan Normative Community -> Loyalitas Merek 0,564 6,701 0,000 Berpengaruh Signifikan Ritual dan Tradisi -> Loyalitas Merek 0,116 1,573 0,116 Tidak Berpengaruh Ritual dan Tradisi -> Normative Community 0,352 3,228 0,001 Berpengaruh Signifikan Tanggung Jawab Moral -> Loyalitas Merek 0,130 1,907 0,057 Tidak Berpengaruh Tanggung Jawab Moral -> Normative Community 0,216 2,636 0,009 Berpengaruh Signifikan
Sumber: Data Diolah, 2022
Berdasarkan hasil pada tabel diatas tersebut, maka dapat diketahui hasil sebagai berikut:
a. Nilai  path  coefficient  kesadaran  bersama  terhadap  loyalitas  merek  sebesar  0,236  >  0,1.  Nilai  t- statistic  yang  dihasilkan  sebesar  3,309  dan  nilai  p-value  sebesar  0,002  sehingga  menandakan bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  dan  positif  antara  variabel    kesadaran  bersama terhadap loyalitas merek.
b. Nilai  path  coefficient  kesadaran  bersama  terhadap  normative  community  sebesar  0,256  >  0,1. Nilai  t-statistic  yang  dihasilkan  sebesar  2,445  dan  nilai  p-value  sebesar  0,017  sehingga menandakan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  dan  positif  antara  variabel  kesadaran bersama terhadap normative community.
c. Nilai path coefficient normative community terhadap loyalitas merek sebesar 0,564 > 0,1. Nilai t- statistic  yang  dihasilkan  sebesar  7,028  dan  nilai  p-value  sebesar  0,000  sehingga  menandakan bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  dan  positif  antara  variabel  normative  community terhadap loyalitas merek.
d. Nilai  path  coefficient  ritual  dan  tradisi  terhadap  loyalitas  merek  sebesar  0,116  >  0,1.  Nilai  t- statistic  yang  dihasilkan  sebesar  1,612  dan  nilai  p-value  sebesar  0,108  sehingga  menandakan bahwa  keduanya  tidak  dapat  diterima  dan  ritual  dan  tradisi  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap loyalitas merek.
e. Nilai path coefficient ritual dan tradisi terhadap normative community sebesar 0,352 > 0,1. Nilai t- statistic  yang  dihasilkan  sebesar  3,318  dan  nilai  p-value  sebesar  0,001  sehingga  menandakan bahwa terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara variabel ritual dan tradisi terhadap normative community.
f. Nilai path coefficient tanggung jawab moral terhadap loyalitas merek sebesar 0,057 > 0,1. Nilai t- statistic  yang  dihasilkan  sebesar  1,934  dan  nilai  p-value  sebesar  0,054  sehingga  menandakan bahwa keduanya tidak dapat diterima dan tanggung jawab moral  tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek.
g. Nilai path coefficient tanggung jawab moral  terhadap normative community sebesar 0,216 > 0,1. Nilai  t-statistic  yang  dihasilkan  sebesar  2,636  dan  nilai  p-value  sebesar  0,009  sehingga menandakan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  signifikan  dan  positif  antara  variabel  tanggung jawab moral terhadap normative community.

## Uji Indirect Effect

## Tabel 2. Indirect Effect
Indirect Effects T-statistic P-Value Keterangan Ritual dan Tradisi -> Normative Community -> Loyalitas Merek 0,198 3,398 0,001 Berpengaruh Signifikan Kesadaran Bersama -> Normative Community -> Loyalitas Merek 0,144 2,185 0,029 Berpengaruh Signifikan Tanggung Jawab Moral -> Normative Community -> Loyalitas Merek 0,122 2,276 0,023 Berpengaruh Signifikan

## Sumber: Data Diolah, 2022
Berdasarkan analisis dari tabel diatas maka dapat diketahui hasil :
a. Nilai  indirect  effects  dari  pengaruh  ritual  dan  tradisi  terhadap  loyalitas  merek  setelah dimasukkan  variabel  mediasi  yaitu normative  community  pressure menunjukkan  hasil  positif
dengan nilai sebesar 0,198 lalu untuk nilai t-statistic sebesar 3,398 > 1,96 dan nilai p-value 0,001 ≤ 0,05.  Sehingga  variabel normative  community memediasi  hubungan  ritual  dan  tradisi  terhadap loyalitas merek dengan mediasi sempurna ( perfect mediation ).
b. Nilai  indirect  effects  dari  pengaruh  kesadara  bersama  terhadap  loyalitas  merek  setelah dimasukkan  variabel  mediasi  yaitu normative  community  pressure menunjukkan  hasil  positif dengan nilai sebesar 0,144 lalu untuk nilai t-statistic sebesar 2,185 > 1,96 dan nilai p-value 0,029 ≤ 0,05. Sehingga variabel normative community memediasi hubungan kesadaran bersama terhadap loyalitas merek dengan mediasi sempurna ( perfect mediation ).
c. Nilai  indirect  effects  dari  pengaruh  tanggung  jawab  moral  terhadap  loyalitas  merek  setelah dimasukkan  variabel  mediasi  yaitu normative  community  pressure menunjukkan  hasil  positif dengan nilai sebesar 0,122 lalu untuk nilai t-statistic sebesar 2,279 > 1,96 dan nilai p-value 0,023 ≤ 0,05.  Sehingga  variabel normative  community memediasi  hubungan  tanggung  jawab  moral terhadap loyalitas merek dengan mediasi sempurna ( perfect mediation ).

## Pembahasan

## Pengaruh Kesadaran Bersama (X1) Terhadap Normative Community Pressure (Y)
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  diketahui  bahwa  kesadaran  bersama  berpengaruh  signifikan terhadap  normative  community  pressure.  Hasil  penelitian  ini  berlawanan  dengan  penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Lindiawati, Indrianawati Usman, dan Sri Wahyuni Astuti (2018) yang berjudul  “Anticipating  normative  community  pressure  in  brand  community:  a  study  of  young entrepreneurs  community  of  Bank  Mandiri”.  Penelitian  tersebut  menunjukkan  hasil  bahwa hubungan  antar  anggota  berdampak  negatif  pada Normative  Community  Pressure .  Dapat disimpulkan  pada penelitian ini bahwa semakin tinggi kesadaran bersama antar anggota komunitas ARMY, maka akan semakin tinggi keinginan anggota untuk mengikuti peraturan dan norma-norma yang dibentuk pada komunitas.

## Pengaruh Ritual dan Tradisi (X2) Terhadap Normative Community Pressure (Y)
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  diketahui  bahwa  Ritual  dan  Tradisi  berpengaruh  signifikan terhadap normative community pressure. Hasil penelitian ini berkaitan dengan penelitian terdahulu yang  dilakukan  oleh  Puti  Rosdina  (2018)  dengan  judul  “Pengaruh  Relasi  dan  Identifikasi  Merek Komunitas dengan Mediasi Keterikatan dan Tekanan Terhadap Loyalitas Merek Komunitas Pendaki Gunung”.  Penelitian  tersebut  menyebutkan  bahwa  identifikasi  dengan  komunitas  (Community Identification)  berpengaruh  secara  signifikan  pada  Normative  Community  Pressure.  Dapat disimpulkan pada penelitian ini bahwa semakin tinggi kekuatan Ritual dan Tradisi komunitas ARMY, maka  akan  semakin  tinggi  keinginan  anggota  untuk  mengikuti  peraturan  dan  norma-norma  yang dibentuk pada komunitas.

## Pengaruh Tanggung Jawab Moral (X3) Terhadap Normative Community Pressure (Y)
Berdasarkan hasil uji statistik diketahui bahwa Tanggung Jawab Moral berpengaruh signifikan terhadap  normative  community  pressure.  Hasil  penelitian  ini  berlawanan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Lindiawati,  Indrianawati  Usman,  dan  Sri  Wahyuni  Astuti  (2018)  dengan  judul “Anticipating normative community pressure in brand community: a study of young entrepreneurs community of Bank Mandiri”. Hasil penelitian tersebut menjelaskan bahwa hubungan antar anggota berdampak  negatif  pada Normative  Community  Pressure .  Dapat  disimpulkan    pada  penelitian  ini bahwa  semakin  tinggi  tingkat  tanggung  jawab  moral  antar  anggota  komunitas  ARMY,  maka  akan semakin tinggi keinginan anggota untuk mengikuti peraturan dan norma-norma yang dibentuk pada komunitas.

## Pengaruh Kesadaran Bersama (X1) Terhadap Loyalitas Merek (Z)
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  diketahui  bahwa  kesadaran  bersama  berpengaruh  signifikan terhadap loyalitas merek. Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Mariyatul  kibtiyah  (2017)  yang  berjudul  “Pengaruh  Brand  Community  Terhadap  Loyalitas  Merek Mobil  Suzuki  Ertiga”.  Penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa  Kesadaran  Bersama  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek Mobil Suzuki Ertiga di Kota Jember. Kemudian dapat disimpulkan  dalam  penelitian  ini  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  kesadaran  bersama  antar  anggota komunitas ARMY, maka akan semakin tinggi tingkat loyalitas anggota terhadap BTS.

## Pengaruh Ritual dan Tradisi (X2) Terhadap Loyalitas Merek (Z)
Berdasarkan hasil uji statistik diketahui bahwa ritual dan tradisi berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas merek. Hasil penelitian ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Mochamad Mardino dan Dodie Tricahyono, Ph.D (2015) yang berjudul “Pengaruh Brand Community terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus pada Komunitas Naked Wolves Indonesia)”. Penelitian tersebut menyatakan bahwa Ritual and Tradition atau Ritual dan Tradisi tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek  anggota  komunitas.  Dapat  disimpulkan  bahwa  ritual  dan  tradisi  tidak  mempengaruhi loyalitas merek secara signifikan, dan terdapat faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas anggota terhadap suatu merek dengan kuat.

## Pengaruh Tanggung jawab moral (X3) Terhadap Loyalitas Merek (Z)
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  diketahui  bahwa  tanggung  jawab  moral    berpengaruh  tidak signifikan  terhadap  loyalitas  merek.  Hasil  penelitian  ini  berlawanan  dengan  penelitian  terdahulu yang  dilakukan  oleh  Mochamad  Mardino  dan  Dodie  Tricahyono,  Ph.D  (2015)  yang  berjudul “Pengaruh Brand Community terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus  pada Komunitas Naked Wolves Indonesia)”. Penelitian tersebut menyatakan bahwa Moral Responsibility atau Tanggung Jawab Moral berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas  merek  anggota  komunitas.  Dapat  disimpulkan  dalam penelitian ini bahwa Tanggung Jawab Moral tidak mempengaruhi loyalitas merek secara signifikan, dan terdapat faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas anggota terhadap suatu merek dengan kuat.

## Pengaruh Normative Community Pressure (Y) Terhadap Loyalitas Merek (Z)
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  diketahui  bahwa Normative  Community  Pressure berpengaruh signifikan  terhadap  loyalitas  merek.  Hasil  penelitian  ini  berlawanan  dengan  penelitian  terdahulu yang  dilakukan  oleh  Puti  Rosdiana  (2018)  dengan  judul  “Pengaruh  Relasi  dan  Identifikasi  Merek Komunitas dengan Mediasi Keterikatan dan Tekanan Terhadap Loyalitas Merek Komunitas Pendaki Gunung”.  Penelitian  tersebut  menyebutkan  bahwa Normative  Community  Pressure tidak  memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pada merek-merek yang digunakan oleh komunitas pendaki gunung. Dapat disimpulkan pada penelitian ini bahwa semakin tinggi rasa patuh anggota komunitas ARMY terhadap peraturan dan norma yang ada, maka akan semakin tinggi tingkat loyalitas anggota terhadap BTS.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Kesadaran  Bersama  (X1)  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Normative  Community Pressure (Y). Sehingga semakin tinggi kesadaran bersama antar anggota komunitas ARMY, maka
akan  semakin  tinggi  keinginan  anggota  untuk  mengikuti  peraturan  dan  norma-norma  yang dibentuk pada komunitas.
2. Ritual dan Tradisi (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap Normative Community Pressure (Y).  Sehingga  semakin  tinggi  kekuatan  Ritual  dan  Tradisi  komunitas  ARMY,  maka  akan  semakin tinggi  keinginan  anggota  untuk  mengikuti  peraturan  dan  norma-norma  yang  dibentuk  pada komunitas.
3. Tanggung  Jawab  Moral  (X3)  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Normative  Community Pressure  (Y).  Sehingga  semakin  tinggi  tingkat  tanggung  jawab  moral  antar  anggota  komunitas ARMY,  maka  akan  semakin  tinggi  keinginan  anggota  untuk  mengikuti  peraturan  dan  norma- norma yang dibentuk pada komunitas.
4. Kesadaran  Bersama  (X1)  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Loyalitas  Merek  (Z).  Sehingga semakin tinggi tingkat kesadaran bersama antar anggota komunitas ARMY, maka akan semakin tinggi tingkat loyalitas anggota terhadap BTS.
5. Ritual dan Tradisi (X2) berpengaruh tidak signifikan terhadap Loyalitas Merek (Z). Sehingga ritual dan tradisi tidak mempengaruhi loyalitas merek secara signifikan, dan terdapat faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas anggota terhadap suatu merek dengan kuat.
6. Tanggung Jawab Moral (X3) berpengaruh tidak signifikan terhadap Loyalitas Merek (Z). Sehingga Tanggung  Jawab  Moral  tidak  mempengaruhi  loyalitas  merek  secara  signifikan,  dan  terdapat faktor-faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  loyalitas  anggota  terhadap  suatu  merek  dengan kuat.
7. Normative Community Pressure (Y) berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Merek (Z). Sehingga  semakin  tinggi  rasa  patuh  anggota  komunitas  ARMY  terhadap  peraturan  dan  norma yang ada, maka akan semakin tinggi tingkat loyalitas anggota terhadap BTS..

## Saran
1. Untuk  penelitian  yang  akan  datang,  dapat  dilakukan  pengujian  terhadap  komunitas  band  lain seperti  band  lokal  yang  ada  di  Indonesia  untuk  mengetahui  apakah  komunitas  band  lokal memiliki  tingkat  loyalitas  yang  tinggi.  Kemudian  dapat  juga  menambahkan  atau mengkombinasikan  variabel  dalam  penelitian  yang  dapat  mempengaruhi  loyalitas  grup  musik seperti emosional individu atau variabel lainnya.
2. Untuk anggota komunitas ARMY, dapat dilakukan  peningkatan nilai-nilai ritual dan tradisi pada komunitas ARMY agar komunitas tersebut memiliki ciri khas tersendiri. Selain itu, kesadaran akan tanggung  jawab  moral antar anggota komunitas juga harus ditingkatkan  demi terciptanya rasa loyalitas antar anggota terhadap grup musik BTS.

## DAFTAR PUSTAKA
Adlin, Alfathri. (2006). Resistensi Gaya Hidup: Teori dan Realitas . Yogyakarta: Jalasutra.
Aji, A., Fauzi, A., & Fanani, D. (2015). PENGARUH KOMUNITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS (Survei Pada  Anggota  Komunitas  Motor  Honda  Tiger  Neo_Gat’s  Malang). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 29 (1), 104–111.
Algesheimer, R., Dholakia, U. M. dan Herrmann, A. (2005). The Social Influence of Brand Community : Evidence from European Car Clubs. Journal of Marketing, 69, 19–34.
Bagozzi,  R.P.  and  Dholakia,  U.D.  (2006),  “Antecedents  and  purchase  consequences  of  customer participation  in  small  group brand  communities ”,  International  Journal  of  Research  in Marketing, Vol. 23 No. 1, pp. 45-61.
Istijanto, 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Plus 36 Topik Riset Pemasaran Siap Terap. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Kibtiyah,  Mariyatul.  (2017).  Pengaruh  Brand  Community  terhadap  Loyalitas  Merek  Mobil  Suzuki Ertiga  (Study  Kasus  pada  Klub  Mobil  Suzuki  Ertiga  ERCI  Jember).  Undergraduate  thesis, Universitas Muhammadyah Jember.
Lindawati and Indrianawati Usman and Sri Wahyuni Astuti (2019) Anticipating normative community pressure in brand community: a study of young entrepreneurs community of Bank Mandiri. Journal of Economics, Business & Accountancy Ventura, 22 (1). pp. 137-146. ISSN 2087-3735, e- ISSN: 2088-785X
Mardiono, M., Tricahyono, D. (2015). PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP BRAND LOYALTY (STUDI KASUS PADA KOMUNITAS NAKED WOLVES INDONESIA). e-Proceeding of Management : Vol.2, No.3 Desember 2015 | Page 2354.
Muniz  and  O’  Guinn,  2001, Brand  Community , JOURNAL  OF  CONSUMER  RESEARCH,  Oxford  Univercity Press , Vol. 27 No. 4.
Nihayati,  Arina  (2021).  “10  Negara  Paling  Banyak  ARMY  BTS,  Fans  ARMY  Indonesia  Terbanyak?
” https://sragenupdate.pikiran
rakyat.com/entertaiment/pr1842275881/10-negara-paling- banyak-army bts-fans-army-indonesia . Diakses pada 1 Oktober 2021 Rosdiana,  P.  (2018).  Loyalitas  Merek  Komunitas  Pendaki  Gunung:  Pengaruh  Relasi  Merek  dan Identifikasi  Komunitas  dengan  Mediasi  Keterikatan  dan  Tekanan  Normatif  [Brand  Loyalty among the Mountain Hiker Community. Journal Communication Spectrum, 8(2), 208-231.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif . Bandung: Alfabeta Sugihartati, Rahma, 2017. Budaya Popular dan Subkultur Anak Muda. Surabaya : Airlangga University Press
.