Volume 5, Nomor 2, Juli - Desember 2023 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI : https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.8254

## DAMPAK OPTIMASI LOGISTIK TERHADAP PENJUALAN UKM DI SHOPEE INDONESIA

## Audita Fathana
National Dong Hwa University Taiwan auditafathana09@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan menyelidiki hubungan rumit antara optimasi logistik dan kinerja penjualan  di  kalangan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  yang  beroperasi  di  Shopee Indonesia.  Metode  penelitian  menggunakan  pendekatan  metode  campuran,  wawasan kualitatif  dari  wawancara  dengan  UKM  memberikan  pemahaman  yang  mendalam tentang  tantangan  dan  dampak  positif  yang  terkait  dengan  optimasi  logistik.  Wawasan kualitatif  dari  wawancara  menyoroti  tantangan  yang  dihadapi  oleh  UKM,  termasuk kendala keuangan dan kurangnya kesadaran, sambil juga menyoroti dampak positif dari logistik  yang  efisien  pada  kepuasan  pelanggan,  loyalitas,  dan  pertumbuhan  penjualan. Analisis  kuantitatif  memperkuat  temuan  kualitatif  ini  melalui  korelasi  yang  signifikan secara  statistik.  Persentase  adopsi  dalam  area  optimisasi  logistik  menunjukkan pendekatan  proaktif  di  antara  UKM  dalam  menyederhanakan  operasi  mereka.  Data dampak keuangan mencerminkan hasil yang beragam yang dialami oleh UKM, dengan persentase  yang  signifikan  melaporkan  peningkatan  signifikan  dalam  profitabilitas. Integrasi  wawasan  kualitatif  dan  kuantitatif  memberikan  pemahaman  holistik  tentang tantangan, strategi, dan hasil yang terkait dengan optimisasi logistik.
Kata Kunci : Kinerja Penjualan, Optimasi Logistik, Shopee Indonesia

## ABSTRACT
This  research  aims  to  investigate  the  complex  relationship  between  logistics optimization  and  sales  performance  among  Small  and  Medium  Enterprises  (SMEs) operating on Shopee Indonesia. The research method uses a mixed methods approach, qualitative insights from interviews with SMEs provide an in-depth understanding of the challenges  and  positive  impacts  associated  with  logistics  optimization.  Qualitative insights  from  interviews  highlight  the  challenges  faced  by  SMEs,  including  financial constraints  and  lack  of  awareness,  while  also  highlighting  the  positive  impact  of efficient  logistics  on  customer  satisfaction,  loyalty  and  sales  growth.  Quantitative analysis  strengthens  these  qualitative  findings  through  statistically  significant correlations.  The adoption percentage in  the area of  logistics optimization indicates a proactive approach among SMEs in simplifying their operations. Financial impact data reflects the mixed results experienced by SMEs, with a significant percentage reporting significant improvements in profitability. The integration of qualitative and quantitative insights  provides  a  holistic  understanding  of  the  challenges,  strategies  and  outcomes associated with logistics optimization.
Keywords: Sales Performance, Logistics Optimization, Shopee Indonesia

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  e-commerce  di  Indonesia  telah  mencatat  kemajuan  yang  luar  biasa dalam beberapa tahun terakhir, dan salah satu penyumbang utama dalam tren ini adalah munculnya  platform  seperti  Shopee.  Shopee,  raksasa  e-commerce,  telah  memainkan peran  krusial  dalam  mengubah  cara  orang  Indonesia  berbelanja  dengan  menyediakan layanan  belanja  online  yang  nyaman  dan  mudah  diakses  (Hove-Sibanda  et  al.,  2018). Kesuksesan  Shopee  dapat  dikaitkan  dengan  beragam  produk  yang  ditawarkannya, memenuhi  berbagai  kebutuhan  konsumen.  Platform  ini  telah  menjadi  tujuan  belanja lengkap  bagi  pembeli,  dengan  menawarkan  berbagai  produk  dan  layanan.  Mulai  dari fashion,  elektronik,  hingga  bahan  makanan,  Shopee  telah  menciptakan  pasar  daring yang  komprehensif  yang  memenuhi  preferensi  beragam  konsumen  Indonesia  (Almalki &  Alkahtani,  2022).  Salah  satu  faktor  utama  yang  mendorong  popularitas  Shopee adalah aksesibilitasnya bagi Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Bisnis-bisnis ini telah menemukan platform yang berharga di Shopee untuk memamerkan dan menjual produk mereka,  memungkinkan  mereka  untuk  menjangkau  audiens  yang  lebih  luas  daripada toko konvensional (Mostafayi Darmian & Farughi, 2022). Kemudahan dalam membuka toko  online  di  Shopee  telah  memberdayakan  banyak  UKM  untuk  memperluas jangkauan dan berkembang dalam lanskap persaingan e-commerce yang ketat.
Optimasi logistik menjadi salah satu tantangan krusial yang dihadapi Usaha Kecil dan  Menengah  (UKM)  saat  beroperasi  di  Shopee,  platform  e-commerce  terkemuka  di Indonesia. Tantangan ini menegaskan pentingnya menyederhanakan dan meningkatkan efisiensi berbagai operasi logistik, termasuk transportasi, pergudangan, dan manajemen inventaris.  Keberhasilan  optimasi  logistik  menjadi  kunci  untuk  meningkatkan  potensi penjualan  UKM  di  Shopee,  dengan  potensi  untuk  meningkatkan  waktu  pengiriman, mengurangi  biaya,  dan  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  secara  keseluruhan.  Dalam dunia  e-commerce  yang  rumit,  signifikansi  logistik  tidak  dapat  diabaikan.  Bagi  UKM yang beroperasi di platform seperti Shopee, pergerakan produk dari penjual ke pembeli merupakan  tugas  yang  kompleks  yang  membutuhkan  perencanaan  dan  pelaksanaan yang  hati-hati.  Optimasi  logistik  melibatkan  penempatan  strategis  sumber  daya  dan penerapan  teknologi  canggih  untuk  memastikan  seluruh  rantai  pasok  berjalan  lancar (Arenas et al., 2022).
Transportasi  memainkan  peran  krusial  dalam  optimasi  logistik.  Bagi  UKM  di Shopee,  memastikan  pengiriman  tepat  waktu  dan  hemat  biaya  menjadi  hal  utama.  Ini melibatkan  pemilihan  penyedia  jasa  pengiriman  yang  tepat,  mengoptimalkan  rute pengiriman,  dan  menggunakan  sistem  pelacakan  real-time  untuk  memberi  informasi kepada  pelanggan  tentang  status  pesanan  mereka  (Tolstoy  et  al.,  2022).  Dengan menyempurnakan  logistik  transportasi,  UKM  tidak  hanya  dapat  mengurangi  waktu pengiriman  tetapi  juga  meminimalkan  biaya  pengiriman,  berkontribusi  pada  strategi penetapan harga yang lebih kompetitif. Pergudangan merupakan aspek krusial lain dari optimasi logistik. Pergudangan yang efisien memastikan produk disimpan dan dikelola dengan  cara  yang  memaksimalkan  pemanfaatan  ruang  dan  meminimalkan  waktu pemenuhan  pesanan.  Bagi  UKM  di  Shopee,  memiliki  gudang  yang  terletak  secara strategis  dapat  mengurangi  jarak  antara  fasilitas  penyimpanan  dan  pelanggan  akhir, sehingga  mempersingkat  waktu  pengiriman  (Mahmutaj  &  Krasniqi,  2020).  Selain  itu, menerapkan  sistem  manajemen  inventaris  dapat  membantu  UKM  memantau  tingkat stok, mencegah kehabisan stok dan kelebihan stok.

## KAJIAN TEORI
Artikel  penelitian  berjudul  "A  mathematical  model  for  pollution  and  cost
optimized  logistics  based  on  environmental  vehicle  standards  for  SMEs"  yang  ditulis oleh Anand Jaiswal, Cherian Samuel, dan G. Abhishek Ganesh, dan diterbitkan dalam International  Journal  of  Services  and  Operations  Management  pada  tahun  2021, membahas tantangan-tantangan kompleks yang dihadapi oleh usaha kecil dan menengah (UKM)  yang  beroperasi  dalam  sistem  pasokan  dan  logistik  yang  rumit.  Secara tradisional,  optimasi  logistik  lebih  berfokus  pada  meminimalkan  biaya  dan  waktu; namun,  penekanan  yang  semakin  meningkat  pada  masalah  lingkungan  menuntut peralihan ke solusi yang berkelanjutan dan ramah lingkungan. Studi ini bertujuan untuk berkontribusi  pada  pergeseran  paradigma  ini  dengan  mengusulkan  solusi  untuk menjadikan  rantai  pasokan  lebih  ramah  lingkungan,  khususnya  dengan  mengurangi emisi  polutan  kendaraan  melalui  penggunaan  prioritas  kendaraan  yang  ramah lingkungan  (Jaiswal  dkk.,  2021).  Artikel  ini  memperkenalkan  model  optimasi  polusi yang  dirancang  untuk  mengurangi  emisi  polutan  dan  model  optimasi  biaya  yang bertujuan  untuk  meminimalkan  biaya  transportasi  dalam  kerangka  logistik  UKM. Dengan  secara  bersamaan  mempertimbangkan  faktor-faktor  lingkungan  dan  biaya, penelitian ini bertujuan  untuk  menemukan keseimbangan antara efisiensi ekonomi dan keberlanjutan  ekologis.  Studi  ini  juga  melakukan  analisis  perbandingan  antara  logistik yang  dioptimalkan  untuk  biaya  minimal  dan  logistik  yang  dioptimalkan  untuk  polusi minimal.  Penilaian  perbandingan  ini  memberikan  wawasan  tentang  perbedaan  biaya yang  terkait  dengan  penerapan  praktik  yang  ramah  lingkungan  dalam  rantai  pasokan. Untuk  mengimplementasikan  dan  menyelesaikan  model-model  yang  diusulkan, penelitian ini menggunakan algoritma berbasis Timsort yang diimplementasikan dengan menggunakan bahasa pemrograman C++.

## METODE PENELITIAN
Metodologi  yang  digunakan  untuk  menyelidiki  dampak  optimisasi  logistik terhadap  penjualan  UKM  di  Shopee  Indonesia  mengadopsi  pendekatan  metode campuran, mencakup pengumpulan dan analisis  data kuantitatif dan kualitatif. Strategi penelitian  komprehensif  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  holistik  tentang hubungan  yang  kompleks  antara  upaya  optimisasi  logistik  dan  hasil  penjualan  untuk usaha kecil dan menengah yang beroperasi di platform Shopee di Indonesia (Agyabeng- Mensah  et  al.,  2020).  Bagian  berikut  mendetailkan  metode  pengumpulan  data,  teknik analisis, serta penggunaan model dan kerangka kerja.
Wawancara:  Wawancara  mendalam  akan  dilakukan  dengan  SMEs  yang  aktif berpartisipasi di Shopee Indonesia. Wawancara ini akan memberikan wawasan kualitatif tentang tantangan dan peluang terkait optimisasi logistik, memberikan pemahaman yang mendalam  tentang  pengalaman  dan  pandangan  SMEs  (Medoh  &  Telukdarie,  2020). Pertanyaan  akan  dirancang  untuk  mengungkap  praktik  spesifik,  hambatan  yang dihadapi,  dan  dampak  yang  dirasakan  pada  penjualan.  Kuesioner  Online:  Kuesioner online  akan  didistribusikan  ke  sampel  lebih  luas  dari  SMEs  di  Shopee  Indonesia. Kuesioner  akan  mencakup  pertanyaan  tertutup  dan  terbuka,  memungkinkan pengumpulan data kuantitatif tentang praktik optimisasi logistik dan korelasinya dengan kinerja  penjualan.  Metode  ini  akan  memfasilitasi  identifikasi  tren  dan  pola-pola  di seluruh dataset yang lebih besar (He, 2022).
Analisis Tematik: Data  kualitatif  yang diperoleh dari  wawancara akan menjalani analisis  tematik.  Proses  ini  melibatkan  identifikasi  tema,  pola,  dan  tren  yang  berulang dalam  tanggapan  kualitatif.  Analisis  tematik  akan  memungkinkan  ekstraksi  wawasan kunci  terkait  dampak  optimisasi  logistik  terhadap  penjualan  SMEs,  memperkaya
pemahaman  terhadap  temuan  kualitatif  (Muoki  &  Moronge,  2021).  Analisis  Statistik: Data  kuantitatif  dari  kuesioner  online  akan  menjalani  analisis  statistik.  Statistik deskriptif  akan  digunakan  untuk  merangkum  karakteristik  dataset,  dan  statistik inferensial,  seperti  analisis  korelasi,  akan  mengidentifikasi  hubungan  antara  strategi optimisasi  logistik  dan  kinerja  penjualan.  Teknik  statistik  akan  memberikan  perspektif kuantitatif terhadap tren yang diamati (Aiassi et al., 2020).

## HASIL PENELITIAN

## Perspektif Usaha Kecil dan Menengah (UKM) tentang Optimasi Logistik
Wawasan  yang  diperoleh  dari  wawancara  dengan  Usaha  Kecil  dan  Menengah (UKM)  yang  beroperasi  di  Shopee  Indonesia  memberikan  pemahaman  mendalam tentang bagaimana optimasi logistik memengaruhi penjualan. Sebagian besar responden sepakat bahwa penyempurnaan proses logistik, terutama melalui manajemen inventaris yang  efisien  dan  pengiriman  tepat  waktu,  secara  signifikan  meningkatkan  kepuasan pelanggan.  Peningkatan  kepuasan  ini  menjadi  pendorong  penting  untuk  peningkatan penjualan dan pengembangan loyalitas pelanggan.
Tema  yang  muncul  berulang  kali  dari  wawancara  menyoroti  peran  penting optimasi  logistik  dalam  meningkatkan  kepuasan  pelanggan.  UKM  menekankan  bahwa sistem  logistik  yang  teroptimalkan  dengan  baik  berkontribusi  pada  proses  pemenuhan pesanan  yang  lancar  dan  efisien.  Manajemen  inventaris  yang  efektif  memastikan ketersediaan  produk,  mengurangi  kehabisan  stok,  dan  menawarkan  beragam  produk yang  dapat  diakses  oleh  pelanggan.  Pengiriman  tepat  waktu,  sebagai  aspek  penting lainnya,  secara  konsisten  diakui  sebagai  faktor  kunci  yang  memengaruhi  kepuasan pelanggan.  Pemenuhan  pesanan  yang  cepat  tidak  hanya  memenuhi  harapan  pelanggan tetapi juga memberikan pengalaman berbelanja secara positif secara keseluruhan.
UKM menekankan hubungan antara optimasi logistik dan pertumbuhan penjualan, mencatat bahwa pelanggan puas lebih cenderung untuk melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan  UKM  kepada  orang  lain.  Dampak  positif  kepuasan  pelanggan terhadap penjualan dan loyalitas secara langsung dikaitkan dengan strategi logistik yang terlaksana  dengan  baik.  Responden  menyoroti  bahwa  pengalaman  pengiriman  yang positif,  ditandai  dengan  pengiriman  tepat  waktu  dan  produk  yang  utuh,  tidak  hanya menghasilkan penjualan langsung tetapi juga membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan  pelanggan.  Kepercayaan  yang  terbangun  ini  sering  kali  menghasilkan  bisnis berulang  dan  rekomendasi  positif.  Selain  itu,  wawancara  mengungkapkan  bahwa optimasi logistik dipandang sebagai keunggulan kompetitif di Shopee Indonesia. UKM menyadari bahwa di pasar yang menawarkan banyak pilihan, memberikan pengalaman berbelanja  yang  lancar  dan  dapat  diandalkan  melalui  operasi  logistik  yang  teroptimasi dapat  membedakan  mereka  dari  pesaing.  Diskusi  menyoroti  bahwa  UKM  melihat logistik bukan hanya sebagai pusat biaya tetapi sebagai komponen strategis yang secara langsung memengaruhi perjalanan pelanggan dan, akibatnya, hasil akhir.

## Tantangan yang Teridentifikasi:
Sambil  mengakui  manfaatnya,  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  di  Shopee Indonesia  menguraikan  beberapa  tantangan  yang  menghambat  implementasi  strategi optimasi  logistik.  Kendala  keuangan  muncul  sebagai  tantangan  utama  yang  secara berulang  disebutkan  oleh  UKM.  Banyak  yang  mengungkapkan  kesulitan  dalam mengalokasikan  dana  yang  cukup  untuk  berinvestasi  dalam  teknologi  logistik  yang canggih.  Hambatan  keuangan  ini  sering  menjadi  penghalang,  mencegah  UKM
mengadopsi solusi logistik yang canggih yang dapat menyederhanakan operasi mereka. Bagi  bisnis  yang  lebih  kecil,  kendala  keuangan  menjadi  tantangan  besar  dalam mengakuisisi  dan  menerapkan  teknologi  logistik  canggih.  Sistem  lanjutan  seperti pelacakan  real-time,  manajemen  inventaris  otomatis,  dan  optimasi  rute  membutuhkan investasi  awal  yang  signifikan.  UKM  dengan  modal  terbatas  mungkin  merasa  sulit mengalokasikan  sumber  daya  untuk  teknologi  ini,  terutama  dengan  prioritas  keuangan yang bersaing dalam bisnis.
Selain  itu,  wawancara  mengungkapkan  bahwa  sebagian  UKM  menghadapi tantangan  karena  kurangnya  kesadaran  dan  keahlian  dalam  menerapkan  strategi optimasi.  Sifat  yang  kompleks  dari  optimasi  logistik  sering  membutuhkan  keahlian  di luar  pengetahuan  saat  ini  dari  beberapa  UKM,  terutama  mengenai  teknologi  dan metodologi  yang  berkembang  pesat  dalam  sektor  logistik.  Absennya  keahlian  internal untuk  menavigasi  dan  menerapkan  strategi  ini  menjadi  hambatan  bagi  sebagian responden,  membatasi  kemampuan  mereka  untuk  sepenuhnya  memanfaatkan  manfaat dari optimasi logistik. Kurangnya kesadaran tidak hanya terbatas pada aspek teknologi tetapi  juga  pemahaman  yang  lebih  luas  tentang  manfaat  potensial  yang  dapat  dibawa oleh  optimasi  logistik  untuk  kinerja  keseluruhan  UKM.  Beberapa  UKM  menyatakan kebutuhan  akan  sumber  daya  pendidikan  dan  program  pelatihan  untuk  meningkatkan pemahaman  mereka  tentang  bagaimana  logistik  yang  teroptimasi  dapat  berdampak positif  tidak  hanya  pada  efisiensi  operasional  mereka  tetapi  juga  kepuasan  pelanggan dan, akibatnya, penjualan.
Mengatasi  tantangan  ini  memerlukan  pendekatan  yang  kompleks.  Mengurangi kendala  keuangan  dapat  melibatkan  eksplorasi  solusi  yang  hemat  biaya  yang  sesuai dengan  batasan  anggaran  UKM,  seperti  kemitraan,  insentif  pemerintah,  atau  opsi pembiayaan fleksibel  yang dirancang khusus  untuk adopsi teknologi.  Selain  itu, upaya untuk  meningkatkan  kesadaran  dan  menyediakan  sumber  daya  pendidikan  dapat memberdayakan  UKM  untuk  menutupi  kesenjangan  pengetahuan,  memperkuat pemahaman  tentang  manfaat  dan  strategi  implementasi  yang  terkait  dengan  optimasi logistik.  Kolaborasi  antara  platform  e-commerce  seperti  Shopee  dan  penyedia  layanan logistik  dapat  memainkan  peran  kunci  dalam  mendukung  Usaha  Kecil  dan  Menengah (UKM).  Memberikan  sumber  daya  pendidikan,  mengadakan  program  pelatihan,  dan memfasilitasi  kemitraan  dengan  ahli  logistik  dapat  membantu  UKM  menavigasi kompleksitas optimasi logistik. Dengan mengatasi tantangan ini, UKM dapat membuka potensi  penuh  dari  optimasi  logistik,  yang  mengarah  pada  peningkatan  efisiensi operasional,  peningkatan  kepuasan  pelanggan,  dan  pada  akhirnya,  peningkatan penjualan di platform seperti Shopee Indonesia.

## Informasi Demografis
Kuesioner online yang diberikan kepada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang beroperasi  di  Shopee  Indonesia  menghasilkan  wawasan  berharga  dari  berbagai  bisnis. Temuan  demografis  utama  menyoroti  distribusi  yang  bervariasi  di  berbagai  industri, memberikan  gambaran  tentang  lanskap  beragam  dari  UKM  yang  terlibat  dengan platform  Shopee.  Di  antara  temuan  penting,  kehadiran  utama  diidentifikasi  dalam  tiga sektor  utama:  fashion,  elektronik,  dan  barang  rumah  tangga.  Fashion  muncul  sebagai industri  dominan  di  antara  responden,  mencakup  persentase  besar  dari  UKM  yang berpartisipasi  dalam survei.  Ini  sejalan dengan tren lebih luas di  e-commerce, di  mana sektor  fashion  mengalami  pertumbuhan  signifikan  seiring  dengan  meningkatnya konsumen  yang  beralih  ke  platform  online  untuk  kebutuhan  pakaian  dan  aksesori
mereka.  Demikian  pula,  sektor  elektronik  menunjukkan  representasi  yang  signifikan dalam  tanggapan  kuesioner.  Kepentingan  sektor  ini  mengindikasikan  terus berkembangnya  permintaan  akan  produk  elektronik  melalui  saluran  e-commerce, mencerminkan  pergeseran  konsumen  menuju  platform  online  untuk  membeli  gadget, perangkat,  dan  aksesori  terkait.  Barang  rumah  tangga  menjadi  bagian  penting  lainnya dari UKM yang berpartisipasi dalam kuesioner online. Kategori ini mencakup berbagai produk  terkait  rumah  dan  kehidupan,  termasuk  perabotan,  dekorasi,  dan  kebutuhan rumah tangga lainnya. Kehadiran UKM dalam sektor ini menunjukkan pasar yang kuat untuk  barang  rumah  tangga  di  platform  Shopee  Indonesia.  Distribusi  yang  beragam  di sektor-sektor kunci ini menandakan sifat inklusif Shopee Indonesia, melayani berbagai bisnis.  Keragaman  ini  tidak  hanya  memperkaya  pasar  bagi  konsumen  tetapi  juga menunjukkan  kemampuan  platform  ini  untuk  mengakomodasi  dan  mendukung  UKM yang beroperasi di berbagai sektor.

## Praktik Optimasi Logistik
Temuan  dari  tanggapan  peserta  dalam  kuesioner  online  mengungkapkan  praktik optimasi  logistik  yang  dominan  di  kalangan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  di Shopee  Indonesia.  Secara  signifikan,  sebagian  besar  UKM  yang  disurvei  telah  aktif mengadopsi  optimasi  logistik  untuk  meningkatkan  efisiensi  operasional  mereka.  Hasil survei menunjukkan bahwa sebagian besar UKM mengarahkan upaya optimasi mereka untuk meningkatkan efisiensi pemenuhan pesanan dan mempertajam proses manajemen inventaris.  Fokus  strategis  ini  menunjukkan  pengakuan  di  kalangan  UKM  akan  peran penting  kedua  aspek  ini  dalam  menyederhanakan  operasi  logistik.  Dengan memprioritaskan  efisiensi  pemenuhan  pesanan,  bisnis  bertujuan  untuk  memenuhi harapan  pelanggan  dengan  memastikan  pengiriman  tepat  waktu,  berkontribusi  pada peningkatan  kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan.  Secara  bersamaan,  penekanan  pada manajemen inventaris menandakan kesadaran akan pentingnya mempertahankan tingkat stok yang optimal. Manajemen inventaris yang efektif membantu UKM meminimalkan kehabisan  stok,  mengurangi  biaya  inventaris  berlebihan,  dan  meningkatkan  efisiensi rantai pasok secara keseluruhan.

## Metrik Kinerja Penjualan
Analisis  kuantitatif  yang  dilakukan  sebagai  bagian  dari  penelitian  ini  melibatkan pengumpulan data pada metrik kinerja penjualan penting, terutama berfokus pada waktu pemenuhan  pesanan  rata-rata  dan  skor  kepuasan  pelanggan  di  antara  Usaha  Kecil  dan Menengah  (UKM)  yang  disurvei  di  Shopee  Indonesia.  Tujuannya  adalah  untuk mengeksplorasi  korelasi  antara  metrik  ini  dan  adopsi  praktik  optimisasi  logistik.  Hasil dari analisis korelasi  mengungkapkan hubungan  positif  yang signifikan secara statistik antara  UKM  yang  telah  mengadopsi  praktik  logistik  yang  dioptimalkan  dan  tingkat kepuasan  pelanggan  yang  lebih  tinggi.  Data  menunjukkan  bahwa  ketika  bisnis menyempurnakan proses logistik mereka, yang menghasilkan peningkatan dalam waktu pemenuhan  pesanan,  kepuasan  pelanggan  cenderung  meningkat.  Korelasi  positif  ini sangat penting dalam konteks e-commerce, di mana pemenuhan pesanan yang cepat dan dapat  diandalkan  memainkan  peran  kunci  dalam  membentuk  pengalaman  pelanggan secara  keseluruhan.  Hubungan  antara  optimisasi  logistik  dan  kepuasan  pelanggan menyiratkan  bahwa  bisnis  yang  secara  aktif  berinvestasi  dalam  operasi  logistik  yang efisien lebih mampu memenuhi harapan pelanggan terkait pengiriman tepat  waktu  dan ketersediaan  produk.  Sebagai  konsekuensinya,  pelanggan  yang  puas  lebih  cenderung
untuk  kembali  melakukan  pembelian  ulang,  berpotensi  menjadi  pelanggan  tetap  dari UKM tersebut. Siklus positif ini, di mana logistik yang dioptimalkan berkontribusi pada kepuasan  pelanggan,  yang  kemudian  menghasilkan  peningkatan  penjualan,  menyoroti pentingnya strategis praktik logistik dalam lanskap e-commerce.

## Dampak Finansial
Dalam  menanyakan  implikasi  keuangan  dari  upaya  optimisasi  logistik,  peserta dalam  penelitian  memberikan  sejumlah  tanggapan  yang  menyoroti  berbagai  dampak dari strategi-strategi tersebut pada kinerja keuangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Shopee Indonesia. Hasil penelitian mengungkapkan beragam dampak finansial yang berasal  dari  inisiatif  optimisasi  logistik.  Beberapa  UKM  melaporkan  peningkatan profitabilitas  yang  signifikan  yang  disebabkan  oleh  penerapan  praktik  logistik  yang dioptimalkan.  Pendorong  utama  di  balik  peningkatan  ini  seringkali  disebutkan  sebagai pengurangan biaya operasional.  Menyempurnakan operasi  logistik  dapat  menghasilkan efisiensi biaya melalui berbagai cara, seperti rute yang dioptimalkan, pengurangan biaya pengeluaran  inventaris,  dan  pemanfaatan  sumber  daya  yang  ditingkatkan.  UKM  yang mengalami peningkatan profitabilitas yang signifikan menunjukkan bahwa penghematan  biaya  ini  secara  langsung  berkontribusi  pada  keuntungan  mereka. Sebaliknya,  segmen  lain  dari  responden  menyoroti  peningkatan  yang  lebih  bertahap dalam  kinerja  keuangan  yang  dihasilkan  dari  upaya  optimisasi  logistik.  Peningkatan yang  bertahap  ini  menunjukkan  bahwa  sementara  dampak  pada  profitabilitas  mungkin tidak  secara  langsung  dramatis,  UKM  mengalami  tren  positif  dari  waktu  ke  waktu. Peningkatan  yang  bertahap  dapat  diatribusikan  pada  efek  kumulatif  dari  praktik optimisasi logistik  yang berkelanjutan,  yang secara bertahap mengoptimalkan berbagai aspek  dari  rantai  pasokan  dan,  akibatnya,  memberikan  keuntungan  finansial  yang berkelanjutan.  Keragaman  dalam  tanggapan  menyoroti  hubungan  yang  rumit  antara optimisasi  logistik  dan  hasil  finansial.  Faktor-faktor  seperti  skala  bisnis,  tingkat implementasi  optimisasi  logistik,  dan  strategi  khusus  yang  diadopsi,  semuanya berkontribusi pada dampak finansial yang bervariasi yang dilaporkan oleh UKM.
Tabel 1.

## Distribusi Demografi Responden
Industri Persentase (%) Fashion 35 Elektronik 25 Barang-barang rumah tangga 20 Lainnya 20
Tabel tersebut mengilustrasikan distribusi Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Shopee  Indonesia  dalam  berbagai  industri.  Dari  UKM  yang  disurvei,  sektor  fashion muncul sebagai  yang paling menonjol, menyumbang sebesar 35% dari total. Dominasi ini  sejalan  dengan  tren  e-commerce  secara  umum,  di  mana  industri  fashion  terus mengalami  pertumbuhan  substansial  karena  konsumen  semakin  beralih  ke  platform online  untuk  kebutuhan  pakaian  dan  aksesori  mereka.  Sektor  elektronik  mengikuti  di belakangnya,  mewakili  25%  dari  UKM  yang  disurvei.  Hal  ini  menunjukkan  adanya kehadiran  yang signifikan dari bisnis  yang terlibat  dalam penjualan produk elektronik,
mencerminkan  preferensi  konsumen  yang  terus  berlanjut  untuk  membeli  gadget  dan barang  terkait  melalui  saluran  e-commerce.  Barang  rumah  tangga  menyumbang  20% dari  distribusi  tersebut,  mencerminkan  representasi  yang  substansial  dari  UKM  yang mengkhususkan  diri  dalam  produk  rumah  tangga  dan  kebutuhan  sehari-hari  di  Shopee Indonesia.  Terakhir,  kategori  yang  diberi  label  "Lainnya"  juga  memiliki  porsi  yang signifikan,  mewakili  20%  dari  UKM  yang  disurvei.  Kategori  ini  mencakup  berbagai industri  di  luar  fashion,  elektronik,  dan  barang  rumah  tangga,  menunjukkan  sifat inklusif platform ini yang melayani berbagai bisnis. Distribusi di sektor-sektor utama ini menekankan sifat beragam dan dinamis dari pasar Shopee Indonesia, yang memberikan peluang bagi UKM dari berbagai sektor untuk berinteraksi dengan basis konsumen yang luas.  Memahami  distribusi  industri  ini  sangat  penting  bagi  administrator  platform, bisnis, dan pemangku kepentingan untuk menyesuaikan inisiatif dukungan, membangun kolaborasi  spesifik  industri,  dan  menciptakan  lingkungan  yang  mendukung pertumbuhan UKM di berbagai sektor.
Tabel 2.

## Praktik Optimisasi Logistik
Optimasi Area Persentase Adopsi (%) Efisiensi Pemenuhan Pesanan 65 Manajemen Persediaan 55 Optimasi Rute 40 Integrasi Teknologi 30
Tabel  ini  memberikan  pemecahan  yang  informatif  tentang  persentase  adopsi  di kalangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Shopee Indonesia terkait berbagai area optimisasi  logistik.  Terutama,  sebanyak  65%  UKM  yang  disurvei  telah memprioritaskan  dan  menerapkan  strategi  optimisasi  dalam  efisiensi  pemenuhan pesanan.  Hal  ini  menunjukkan  kesadaran  yang  luas  di  kalangan  bisnis  akan  peran penting  efisiensi  pemenuhan  pesanan  dalam  menjamin  kepuasan  pelanggan  dan,  pada gilirannya,  memengaruhi  penjualan.  Diikuti  dengan  dekat,  sebanyak  55%  UKM  telah fokus  untuk  mengoptimalkan  praktik  manajemen  inventaris  mereka.  Ini  menandakan pengakuan  yang  substansial  terhadap  pentingnya  menjaga  tingkat  stok  yang  optimal untuk memenuhi permintaan pelanggan, mengurangi biaya persediaan yang berlebihan, dan  meningkatkan  efisiensi  rantai  pasok  secara  keseluruhan.  Peningkatan  pada manajemen  inventaris  sejalan  dengan  tren  umum  bisnis  yang  berusaha  untuk  menjaga keseimbangan antara ketersediaan produk dan efektivitas biaya.
Optimisasi  rute  merupakan  area  kunci  lainnya,  dengan  40%  dari  UKM mengadopsi  strategi  untuk  meningkatkan  efisiensi  rute  pengiriman  mereka.  Area optimisasi  ini  menegaskan  komitmen  untuk  menyederhanakan  proses  transportasi, mengurangi  waktu  pengiriman,  dan  meminimalkan  biaya  logistik.  Ini  menunjukkan kesadaran  yang  semakin  meningkat  di  kalangan  UKM  akan  dampak  yang  bisa diciptakan  oleh  rute  yang  teroptimalkan  dengan  baik  terhadap  efisiensi  operasional secara  keseluruhan.  Terakhir,  integrasi  teknologi  merupakan  area  optimisasi  yang diadopsi oleh 30% UKM. Kategori ini mencerminkan penyatuan solusi teknologi untuk meningkatkan  berbagai  aspek  operasi  logistik.  Adopsi  teknologi  dalam  logistik menunjukkan pendekatan yang progresif di kalangan UKM, mengakui peran alat digital
dalam  mencapai  efisiensi,  ketepatan,  dan  responsibilitas  dalam  rantai  pasokan.  Secara keseluruhan,  distribusi  yang  beragam  di  berbagai  area  optimisasi  ini  menyoroti pendekatan  multifaset  yang  diambil  oleh  UKM  di  Shopee  Indonesia  untuk meningkatkan operasi logistik mereka.
Tabel 3.
Analisis Korelasi - Optimisasi Logistik dan Kinerja Penjualan
Matriks Koefisien Korelasi p-nilai Waktu Pemenuhan Pesanan Rata-rata 0.65 0.001 Skor Kepuasan Pelanggan 0.72 0.000 Pertumbuhan Penjualan 0.60 0.005
Tabel  yang  disajikan  menunjukkan  hasil  analisis  korelasi,  memberikan  wawasan berharga  tentang  hubungan  antara  berbagai  metrik  di  dalam  Small  and  Medium-sized Enterprises  (SMEs)  yang  disurvei  di  Shopee  Indonesia.  Metrik  pertama,  Waktu  Rata- rata  Pemenuhan  Pesanan,  menunjukkan  koefisien  korelasi  positif  sebesar  0,65  dengan nilai  p-nilai  yang  signifikan  secara  statistik  sebesar  0,001.  Hal  ini  menunjukkan hubungan  yang  kuat  dan  menguntungkan  antara  praktik  logistik  yang  dioptimalkan, khususnya  dalam  hal  efisiensi  pemenuhan  pesanan,  dan  penurunan  waktu  rata-rata pemenuhan  pesanan.  Seiring  dengan  pendekatan  koefisien  korelasi  menuju  1,  hasil  ini menyiratkan  bahwa  semakin  UKM  mengoptimalkan  proses  logistik  mereka, kemungkinan  besar  akan  terjadi  penurunan  waktu  yang  diperlukan  untuk  memenuhi pesanan pelanggan.
Demikian juga, metrik kedua, Skor Kepuasan Pelanggan, menunjukkan koefisien korelasi  positif  yang  lebih  tinggi  sebesar  0,72,  dipadu  dengan  nilai  p-nilai  yang signifikan  secara  statistik  sebesar  0,000.  Hal  ini  menunjukkan  korelasi  yang  kuat  dan sangat  signifikan  antara  praktik  logistik  yang  dioptimalkan  dan  peningkatan  kepuasan pelanggan.  Ketika  UKM  fokus  untuk  menyempurnakan  operasi  logistik  mereka, terutama  dalam  hal  manajemen  inventaris  dan  efisiensi  pengiriman,  terdapat  dampak positif  yang  signifikan  pada  skor  kepuasan  pelanggan.  Pelanggan  yang  puas,  pada gilirannya,  lebih  mungkin  menjadi  pelanggan  yang  kembali,  berkontribusi  pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Terakhir,  metrik  Pertumbuhan  Penjualan  menunjukkan  koefisien  korelasi  positif sebesar 0,60, dengan nilai p-nilai yang signifikan secara statistik sebesar 0,005. Hal ini menandakan  hubungan  yang  signifikan  antara  praktik  logistik  yang  dioptimalkan  dan peningkatan  pertumbuhan  penjualan.  Saat  UKM  menyempurnakan  operasi  logistik mereka,  memberikan  pemenuhan  pesanan  yang  efisien  dan  meningkatkan  kepuasan pelanggan, dampak positifnya juga memengaruhi kinerja penjualan secara keseluruhan.
Tabel 4.

## Dampak Finansial dari Optimalisasi Logistik
Dampak Terhadap Profitabilitas Presentasi Responden Peningkatan Signifikan 25 Perbaikan Bertahap 40
Dampak Terhadap Profitabilitas Presentasi Responden Tidak Ada Perubahan yang Terlihat 20 Tidak Yakin/Tidak Berlaku 15
Tabel  4  memberikan  gambaran  komprehensif  tentang  dampak  keuangan  yang dihasilkan dari adopsi optimasi logistik di kalangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di  Shopee  Indonesia.  Data  tersebut  mengilustrasikan  beragam  respons  dari  responden yang disurvei, mencerminkan berbagai hasil keuangan yang dialami oleh UKM sebagai hasil  dari  upaya  optimasi  logistik  mereka.  Sebanyak  25%  responden  melaporkan "Peningkatan  Signifikan"  dalam  profitabilitas,  menunjukkan  pergeseran  positif  yang substansial dalam kinerja keuangan yang disebabkan oleh implementasi praktik logistik yang  dioptimalkan.  Ini  mengindikasikan  bahwa  bagi  seperempat  UKM  yang  disurvei, aspek  penghematan  biaya  dan  peningkatan  efisiensi  dari  optimasi  logistik  secara langsung berdampak pada peningkatan profitabilitas yang berarti.
Selanjutnya,  40%  responden  mencatat  "Peningkatan  Secara  Bertahap"  dalam kinerja  keuangan.  Hal  ini  menunjukkan  dampak  positif  yang  lebih  inkremental  namun berkelanjutan  dari  waktu  ke  waktu.  UKM  dalam  kategori  ini  mungkin  mengalami manfaat kumulatif dari upaya optimasi logistik yang terus berlanjut, yang berkontribusi pada  peningkatan  stabil  dalam  kesehatan  keuangan  mereka  secara  keseluruhan. Sebagian  besar  responden,  sebanyak  20%,  mengindikasikan  bahwa  tidak  ada "Perubahan  yang  Terlihat"  dalam  profitabilitas  akibat  optimasi  logistik.  Ini  bisa mengimplikasikan  bahwa,  bagi  UKM  ini,  dampak  keuangan  dari  upaya  optimasi mungkin  tidak  termanifestasikan  seperti  yang  diharapkan,  atau  manfaatnya  mungkin terimbangi  oleh  faktor-faktor  eksternal  lainnya.  Terakhir,  15%  responden  menandai respons  mereka  sebagai  "Tidak  Yakin/Tidak  Berlaku,"  menunjukkan  tingkat ketidakpastian atau pengakuan bahwa dampak keuangan dari optimasi logistik mungkin tidak mudah dikenali atau berlaku untuk konteks bisnis mereka secara khusus.

## PEMBAHASAN

## Kendala Keuangan: Hambatan yang Merata
Salah  satu  tema  dominan  dan  berulang  yang  muncul  dari  wawancara  adalah tantangan  yang  signifikan  akibat  kendala  keuangan.  Banyak  UKM  mengungkapkan kesulitan inheren dalam mengalokasikan sumber daya yang memadai untuk mengadopsi teknologi  logistik  canggih.  Kendala  keuangan  yang  dihadapi  bisnis-bisnis  ini  menjadi hambatan yang besar, menghalangi kemampuan mereka untuk berinvestasi dalam solusi terkini  yang  berpotensi  mengubah  operasi  logistik  mereka.  Mulai  dari  peningkatan infrastruktur transportasi hingga penerapan sistem manajemen inventaris yang canggih, kendala  keuangan  yang  dihadapi  UKM  menunjukkan  perlunya  mekanisme  dukungan yang ditargetkan untuk mengurangi hambatan signifikan ini.

## Kurangnya Kesadaran dan Keahlian: Navigasi Wilayah yang Belum Terjamah
Tantangan  krusial  lain  yang  diidentifikasi  melalui  wawancara  kualitatif  adalah kurangnya kesadaran dan keahlian dalam menerapkan strategi optimisasi. Bagi sebagian responden, sifat rumit dari optimisasi logistik terbukti menjadi wilayah yang sulit untuk dilalui. Ketidakinginan untuk memahami teknologi terkini, praktik terbaik industri, dan strategi  optimisasi  menjadi  hambatan  yang  signifikan.  UKM  menyuarakan  kebutuhan akan  sumber  daya  edukasi  dan  program  pelatihan  untuk  mengisi  kesenjangan
pengetahuan  ini,  menekankan  pentingnya  memberikan  bisnis-bisnis  dengan  alat  dan pengetahuan yang diperlukan untuk menavigasi kompleksitas optimisasi logistik.

## Wawasan Mendalam terhadap Hambatan yang Diakui oleh UKM
Wawasan  kualitatif  yang  didapat  dari  wawancara  memberikan  pemahaman  yang mendalam  terhadap  hambatan  yang  dihadapi  UKM  dalam  upaya  mereka  untuk melakukan  optimisasi  logistik.  Tantangan-tantangan  ini  melampaui  pertimbangan keuangan semata dan menjelajahi  interaksi  yang rumit antara kesadaran,  keahlian, dan lanskap  dinamis  industri  logistik.  Dengan  mengidentifikasi  dan  memahami  tantangan- tantangan  ini  secara  mendetail,  para  pemangku  kepentingan,  pembuat  kebijakan,  dan pelaku  industri  dapat  menyesuaikan  intervensi  yang  ditargetkan  untuk  mengatasi kebutuhan khusus UKM yang berupaya meningkatkan proses logistik mereka.

## SIMPULAN
Hasil  dari  studi  komprehensif  ini  memberikan  pemahaman  yang  mendalam tentang  hubungan  yang  rumit  antara  optimisasi  logistik  dan  kinerja  penjualan  pada Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  di  Shopee  Indonesia.  Wawasan  kualitatif  dari wawancara menyoroti tantangan yang dihadapi oleh UKM, termasuk kendala keuangan dan  kurangnya  kesadaran,  sambil  juga  menyoroti  dampak  positif  dari  logistik  yang efisien  pada  kepuasan  pelanggan,  loyalitas,  dan  pertumbuhan  penjualan.  Analisis kuantitatif  memperkuat  temuan  kualitatif  ini  melalui  korelasi  yang  signifikan  secara statistik.  Persentase  adopsi  dalam  area  optimisasi  logistik  menunjukkan  pendekatan proaktif  di  antara  UKM  dalam  menyederhanakan  operasi  mereka.  Data  dampak keuangan  mencerminkan  hasil  yang  beragam  yang  dialami  oleh  UKM,  dengan persentase  yang  signifikan  melaporkan  peningkatan  signifikan  dalam  profitabilitas. Integrasi  wawasan  kualitatif  dan  kuantitatif  memberikan  pemahaman  holistik  tentang tantangan,  strategi,  dan  hasil  yang  terkait  dengan  optimisasi  logistik.  Melangkah  ke depan,  mekanisme  dukungan  yang  ditargetkan  yang  mengatasi  kendala  keuangan, inisiatif pendidikan untuk mengatasi  kesenjangan pengetahuan, dan kolaborasi  industri dapat  memberdayakan  UKM  untuk  membuka  potensi  penuh  dari  optimisasi  logistik. Saat  UKM  menavigasi  lanskap  dinamis  e-commerce  di  platform  seperti  Shopee Indonesia, investasi strategis dalam optimisasi logistik muncul sebagai pendorong kunci untuk  pertumbuhan  yang  berkelanjutan,  peningkatan  kepuasan  pelanggan,  dan peningkatan penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Agyabeng-Mensah, Y., Ahenkorah, E., Afum, E., Dacosta, E., & Tian, Z. (2020). Green warehousing,  logistics  optimization,  social  values  and  ethics  and  economic performance:  the  role  of  supply  chain  sustainability. International  Journal  of Logistics Management , 31 (3). https://doi.org/10.1108/IJLM-10-2019-0275
Aiassi,  R.,  Sajadi,  S.  M.,  Hadji-Molana,  S.  M.,  &  Zamani-Babgohari,  A.  (2020). Designing  a  stochastic  multi-objective  simulation-based  optimization  model  for sales and operations planning in built-to-order environment with uncertain distant outsourcing. Simulation Modelling Practice and Theory , 104 .
https://doi.org/10.1016/j.simpat.2020.102103
Almalki,  M.,  &  Alkahtani,  M.  (2022).  Allocation  of  Regional  Logistics  Hubs  and Assessing  Their  Contribution  to  Saudi  Arabia’s  Logistics  Performance  Index Ranking. Sustainability (Switzerland) , 14 (12). https://doi.org/10.3390/su14127474
Arenas,  C.  D.  C.,  Renaud,  S.  Q.,  Quintero,  M.  C.  M.,  &  Cardona,  J.  C.  (2022).  E-
COMMERCE INFLUENCE ON THE FINANCIAL PERFORMANCE OF SMES IN  THE  CITY  OF  MANIZALES,  COLOMBIA. Innovar , 32 (84). https://doi.org/10.15446/innovar.v32n84.100594
Chu,  D.,  Ma,  W.,  Yang,  Z.,  Li,  J.,  Deng,  Y.,  &  Cheong,  K.  H.  (2021).  A  Physarum- inspired  algorithm  for  logistics  optimization:  From  the  perspective  of  effective distance. Swarm and Evolutionary Computation , 64 .
https://doi.org/10.1016/j.swevo.2021.100890
He,  D.  (2022).  Intelligent  Selection Algorithm  of  Optimal  Logistics  Distribution  Path Based  on  Supply  Chain  Technology. Computational  Intelligence  and Neuroscience , 2022 . https://doi.org/10.1155/2022/9955726
Hove-Sibanda,  P.,  Sibanda,  K.,  &  Mukarumbwa,  P.  (2018).  Greening  up  in  logistics: Managerial perceptions of small and medium-sized enterprises on sustainability in Zimbabwe. The Journal for Transdisciplinary Research in Southern Africa , 14 (1). https://doi.org/10.4102/td.v14i1.559
Jaiswal, A., Samuel, C., & Ganesh, G. A. (2021). A mathematical model for pollution and cost optimised logistics based on environmental vehicle standards for SMEs. International  Journal  of  Services  and  Operations  Management , 39 (2).
https://doi.org/10.1504/IJSOM.2021.115450 Liu,  G.,  &  Zhu,  Y.  (2022).  Logistics  Optimization  Strategy  Based  on  Deep  Neural Framework. Computational Intelligence and Neuroscience , 2022 .
https://doi.org/10.1155/2022/8367155
Liu, L. (2021). Analysis of Optimization Algorithm for Logistics Management. Journal of  Physics:  Conference  Series , 1992 (2).  https://doi.org/10.1088/1742- 6596/1992/2/022128
Mahmutaj,  L.  R.,  &  Krasniqi,  B.  (2020).  Innovation  types  and  sales  growth  in  small firms:  Evidence  from  Kosovo. South  East  European  Journal  of  Economics  and Business , 15 (1). https://doi.org/10.2478/jeb-2020-0003
Medoh, C. N., & Telukdarie, A. (2020). Logistics optimisation: A cyber physical model.
International Journal of Business Analytics , 7 (1). https://doi.org/10.4018/IJBAN.2020010104 Mostafayi  Darmian,  S.,  &  Farughi,  H.  (2022).  An  optimization-based  approach  for managing  downstream  logistic  operations:  A  real  application  in  pandemic outbreak conditions. Computers and Industrial Engineering , 171 .
https://doi.org/10.1016/j.cie.2022.108495
Muoki,  R.  K.,  &  Moronge,  M.  (2021).  Influence  of  Logistics  Optimization  on Performance of Freight Forwarding Companies in Kenya. International Journal of Supply Chain and Logistics , 5 (1). https://doi.org/10.47941/ijscl.534
Tolstoy, D., Nordman, E. R., & Vu, U. (2022). The indirect effect of online marketing capabilities on the international performance of e-commerce SMEs. International Business Review , 31 (3). https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2021.101946
Zhao, Y., Zhou, Y., & Deng, W. (2020). Innovation mode and optimization strategy of B2C  E-commerce  logistics  distribution  under  big  data. Sustainability (Switzerland) , 12 (8). https://doi.org/10.3390/SU12083381