e-ISSN: 2686-4924, p-ISSN 2686-5246
DOI: https://doi.org/10.31933/jimt.v4i4 Received: 12 Desember 2022,   Revised: 3 Februari 2023, Publish: 3 Maret 2023 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Pengaruh Pelatihan, Motivasi Kerja, dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Kinerja)
Adzansyah 1 , Achmad Fauzi 2 , Ivanida Putri 3 , Nurul Afni Fauziah 4 , Salma Klarissa 5 , Vivi Bunga Damayanti 6
1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, adzansyah11@gmail.com 2 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, achmad.fauzi@dsn.ubharajaya.ac.id 3 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, ivanidaputri8@gmail.com 4 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, afnifauziah5765@gmail.com 5 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, slmklarissa@gmail.com 6 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia, bungavivi80@gmail.com

## Corresponding Author: Adzansyah
Abstract: This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  training,  work  motivation,  and  emotional intelligence  on  employee  performance.  This  type  of  research  is  a  literature  review,  namely research  that  examines  the  results  of  previous  studies  to  be  further  analyzed  and  research conclusions  drawn.  The  journal  articles  analyzed  mean  national  and  international  journal articles with the year of publication 2018-2022 through the Google Scholar page. the results of  the  literature  review  show  that  there  is  an  influence  of  training,  work  motivation,  and emotional intelligence on employee performance. on the training variable, 5 journal articles state  the  significant  effect  of  training  on  employee  performance.  Whereas  in  the  work motivation  variable,  there  is  1  journal  article  that  states  that  there  is  no  effect  of  work motivation  on  employee  performance  and  4  other  articles  show  otherwise.  in  the  variable emotional intelligence, the five journal articles have the same conclusion, namely emotional intelligence affects employee performance.
Keyword: Training, Work Motivation, Emotional Intelligence, Employee Performance.
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisisspengaruh  pelatihan,  motivasi  kerja serta  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  karyawan.  Jenis  penelitian  ini  adalah  literature review  yakni  penelitian  yang  menelaah  hasil  penelitian-penelitian  terdahulu  untuk selanjutnya  dianalisis  serta  ditarik  kesimpulan  penelitian.  Artikel  jurnal  yang  dianalisis artinya artikel jurnal nasional dan  internasional dengan tahun terbit 2018-2022 melalui laman Google  Scholar.  hasil  literature  review  menunjukkan  bahwaaterdapat  pengaruh  pelatihan, motivasi kerja serta kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan. pada variabel pelatihan 5  artikel  jurnal  menyatakan  pengaruh  signifikan  pelatihan  terhadap  kinerja  karyawan.
Sedangkan  di  variabel  motivasi  kerja,  ada  1  artikel  jurnal  yang  menyatakannbahwa  tidak adaapengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dan  4 artikel lainnya menunjukkan sebaliknya. di variabel kecerdasan emosional, kelima artikel jurnal memiliki kesimpulan yang sama yakni kecerdasan emosional mempengaruhi kinerja karyawan.
Kata Kunci: Pelatihan, Motivasi Kerja, Kecerdasan Emosional, Kinerja Karyawan.

## PENDAHULUAN
Kinerja karyawan merupakan salah satu hal terpenting dalam sebuah perusahaan atau organisasi.  Hal  tersebut  dikarenakan  suatu  tujuan  atau  target  perusahaan  akan  tercapai  bila pekerjanya  mampu  memiliki  kinerja  yang  baik  dalam  mencapai  hal  tersebut.  Dengan demikian,  penting  bagi  perusahaan  atau  organisasi  untuk  memantau  kinerja  karyawan  dan bahkan  melakukan  upaya-upaya  yang  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawannya.  Pada dasarnya,  kinerja  pada  karyawan  ini  memiliki  suatu  faktor  penting  yakni  pencapaian  tujuan yang  artinya  dapat  menjadi  salah  satu  tolak  ukur  keberhasilan  kinerja  karyawan.  Karyawan dikatakan  memiliki  kinerja  yang  baik  jika  secara  berhasil  memenuhi  deadline  (atau  kurang dari  waktu  tersebut),  berhasil  membangun  citra  perusahaan  dan  interaksi  pelanggan  kearah yang  positif,  bekerja  secara  efktif.  Sebaliknya,  jika  karyawan  atau  individu  yang  bekerja dalam  suatu  perusahaan  tidak  bekerja  dengan  efektif,  maka  pelanggan  akan  menilai  secara buruk  dan  akhirnya  akan  memilih  alternatif  perusahaan  lain  yang  serupa.  Banyak  faktor- faktor  yang  dapat  dilakukan  perusahaan  dalam  rangka  meningkatkan  kinerja  karyawannya. Dalam  penelitian  ini,  akan  dianalisis  pengaruh  pelatihan,  motivasi  kerja  dan  kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan.
Dengan  latar  belakang  tersebut,  maka  dimungkinkan  untuk  mengajukan  pertanyaan untuk diskusi guna membuat hipotesis untuk penelitian lebih lanjut, yaitu:
1. Apa pengaruh pelatihan kerja dengan kinerja karyawan?
2. Apakah motivasiiikerja memiliki  pengaruh terhadap kinerja karyawan?
3. Apakah kecerdasannemosional dapat mempengaruhi kinerja karyawan?

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah literature  review yang  mengkaji  penelitian-penelitian terdahulu untuk menjawab hipotesis peneliti. Dalam penelitian ini digunakan berbagai jurnal nasional dan internasional  yang menjadi sumber  referensi  dengan syarat  artikel jurnal terbit dalam 5 tahun terakhir yakni 2018-2022. Peneliti mengumpulkan jurnal melalui lama Google Scholar  dengan  kata  kunci  terkait  variabel  dalam  penelitiannini  yakni  Pelatihan,  Motivasi Kerja,  Kecerdasan  Emosional  dan  Kinerja  Karyawan.  Selanjutnya  hasil  pencarian  artikel jurnal yang ditemukan oleh peneliti dijabarkan melalui tabel hasil kajian literatur yang berisi nomor, nama penulis dan tahun terbit, metode penelitian yang digunakan dan hasil penelitian. Dari  review  artikel  jurnal  tersebut,  peneliti  menarik  suatu  kesimpulan  penelitian  dan memberikan  tanggapan  terkait  hasil  penelitian-penelitian  sebelumnya  tersebut  dengan diperkuat oleh teori yang ada.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan
Pelatihan  pada  dasarnya  ialahhsalah  satu  bentuk  upaya  perusahaan  atau  organisasi untuk  meningkatkan  kemampuan  karyawan.  Penulis  memiliki  hipotesis  bahwa  pelatihan  ini pada dasarnya juga mempengaruhi kinerja karyawan karena kemampuan mereka meningkat setelah dilakukannya pelatihan.
Untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  prestasiiikerja  yg  baikktidak  hanya dilakukannmelaluiicara  penarikan  tenaga  kerja  yang  kompeten  tetapi  juga  didukung usahaayang  lain,  salah  satunya  melalui  pelatihanntenaga  kerja.  Berbagai  usaha  untuk meningkatkan  keterampilan,  pengetahuan  karyawan  para  pemimpin  perusahaan  telah menyadari berhasillatau tidaknya tujuan perusahaanntergantunggpadaaunsur karyawannya.(Anggereni, 2019)
Pelatihan  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan,  apabila  pelatihan  di  persepsikan baik  oleh  pelanggan/konsumen  maka  akan  meningkatkannkualitas.Menurut  (Fahrozi  et  al., 2022)  Pelatihan  sangat  diperlukan  untuk  meningkatkan  kualitas  SDM  memajukan perusahaan.  Dan  ini  adalah  salah  satu  faktor  terpenting  persaingan  domestik  dan internasional.  perkembangan  pesat  status  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  di  perusahaan sangat  diperlukan.  Menyeimbangkan  Upaya  Pengembangan  Sumber  Daya  memimpin  dan menggerakkan rotasi perusahaan.
Berdasarkan  hasiliianalisis  dapatiidiketahui  bahwa  hasil  penelitiann  sebelumnya menunjukkannbahwa variabel pelatihannberpengaruhiisignifikan terhadap produktivitas kerja karyawan.  pada  suatu  kesimpulan  yang  sama  bahwa  pelatihan  mempengaruhi  kinerja karyawan. Hal tersebut dikarenakan pelatihan memungkinkan sebagian besar organisasi atau perusahaan  untuk  memenuhi  tujuan  dan  target  yang  dimiliki.  Dengan  demikian  karyawan dapat  mempelajari  konsep  kerja  baru,  menambah  keterampilan,  meningkatkan  sikap  kerja serta  meningkatkan  produktivitas.  Pelatihan  diperlukan  untuk  pertumbuhan  organisasi.  Hal ini  bermanfaat  bagi  majikan  dan  karyawan;  itu  membuat  karyawan  lebih  efisien  yang mengarah pada hasil dan pertumbuhan organisasi yang lebih baik. Bagi karyawan, pelatihan memiliki manfaat yakni menjadi lebih efektif dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah  dan  membantu  menghilangkan  rasa  takut  mencoba  tugas  baru,  dan  memberikan karyawan jalan untuk berkembang
Pelatihan  membantu  meningkatkan  moral  karyawan  dengan  mengembangkan  sikap positif, kepuasan kerja, dan pembelajaran yang ditingkatkan. Itu membuat mereka setia pada organisasi  saat  mereka  mengembangkan  rasa  komitmen.  Pelatihan  mengembangkan karyawan  yang  bermotivasi  baik  yang  mandiri,  mereka  tidak  membutuhkan  bimbingan  dan pengawasan  terus-menerus.  Karyawan  juga  dapat  menghindari  kesalahan  dan  kecelakaan kerja karena mereka dapat menangani pekerjaan dengan percaya diri dan menerapkan metode kerja  yang  tepat.  Sebagian  besar  organisasi  menyadari  pentingnya  pelatihan  dan menginvestasikan  upaya  dan  sumber  daya  lainnya  dalam  pelatihan  dan  pengembangan karyawan (Karim & Islam, 2019).

## Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Motivasi  kerja  ialahh  bentuk  dorongan  yang  ada  dalam  suatu  individu  untuk melakukan  pekerjaannya.  Penulis  memiliki  hipotesis  bahwa  motivasi  kerja  memiliki pengaruhhterhadap  kinerja  karyawan.  Hallltersebuttdikarenakan  karyawannyang  memiliki motivasi  kerja  yang  tinggi  akannmelakukan  pekerjaannnya  dengan  sungguh-sungguh  dan secara maksimal sehingga kinerjanya pun baik.
Untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  diperlukan  motivasi  kerja,  lingkungan  kerja dan budaya kerja yang dapat mendoronggkaryawan meningkatkannkinerja karyawan. Faktor yang mempengaruhi motivasi kerja karyawan menurut Herzberg (2008) terdiri atas dua faktor yaitu,  motifationnfactor  dan  hygieniifactor.  Motifationnfactor  adalah  daya  dorong  yang timbul  dari  dalammdiri  masing-masing  pegawaii.  Sedangkan  hygieni  factor  merupakan dayaadorong  yang  datanggdari  luar  diriipegawai  terutama  dari  organisasi  atau lembagaatempat  bekerja.  Daya  doronggdari  luar  diriipegawai  biasanya  berupa  kompensasii- kompensasi yang diterimaadan lingkungan kerja sebagaiipenunjang saattpekerja.
Motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan,  apabila  Motivasi  kerja  di persepsikan  baik  oleh  pelanggan/konsumen  maka  akan  meningkatkan  kualitas.Menurut Antoni  (2008)  mengemukakan  bahwa  pemberian  dorongan  sebagai  salah  satu  bentuk motivasi,  penting  dilakukan  untuk  meningkatkan  gairahhkerja  karyawan  sehingga dapattmencapai  hasil  yang  dikehendaki  olehhmanajemen.Hubungannmotivasi,gairahhkerja dan  hasil  optimallmempunyai  bentuk  linear  dalam  artiidengan  pemberiannmotivasi  kerja yanggbaik, maka gairahhkerja karyawan akannmeningkat dan hasillkerja akan optimallsesuai dengan standarttkinerja yang ditetapkan.
Pada  sampel-sampel  tersebut,  didapatkan  hasil  bahwa  motivasi  kerja  mempengaruhi kinerja  karyawan.  Hal  tersebut  dikarenakan  adanya  motivasi  yang  tinggi,  maka  karyawan akan  memperlakukan  pekerjaan  dengan  berbeda  yakni  dengan  sungguh-sungguh  sehingga kinerjanya  menjadi  baik.  Motivasi  karyawan  adalah  kunci  keberhasilan  perusahaan  atau organisasi.  Memotivasi  karyawan  dengan  penghargaan  dan  manfaat  lainnya  menumbuhkan budaya  inovasi.  Ketika  karyawan  merasa  dihargai  dan  didukung  oleh  organisasi  mereka, mereka ingin menantang diri mereka sendiri. Akibatnya, pentingnya motivasi di tempat kerja tidak  boleh  diremehkan,  karena  merangsang  pertumbuhan.  Selain  itu,  manajer  yang menyadari manfaat apa yang didapat dari memotivasi tim mereka.
Motivasi  kerja  mampu  membantu  karyawan  mencapai  tujuan  pribadinya.  Seorang karyawan yang termotivasi akan memiliki kepuasan kerja yang lebih besar, kinerja tinggi dan kemauan  untuk  berhasil.  Hal  tersebut  dapat  mempengaruhi  kinerja  tim  yang  lebih  luas  dan organisasi  secara  keseluruhan.  Selain  itu,  motivasi  karyawan  mendorong  kualitas  kerja  dan meningkatkan kinerja dalam suatu organisasi. Ketika organisasi menjaga karyawannya tetap termotivasi, produksi dapat dilakukan tanpa gangguan. Oleh karena itu, organisasi mencapai harmoni  yang  besar  di  seluruh  alur  kerja,  mempengaruhi  produktivitas  secara  positif. Karyawan  yang  tidak  termotivasi  biasanya  menghabiskan  sedikit  atau  tanpa  usaha  untuk menyelesaikan  pekerjaan  yang  diperlukan,  sering  melakukan  pekerjaan  minimal  tanpa keinginan untuk memberikan hasil yang berkualitas dan secara teratur menghindari acara atau pertemuan  di  tempat  kerja.  Tanpa  adanya  percikan  kreativitas,  mereka  kurang  termotivasi untuk tampil. Bagian yang sulit dari motivasi adalah bahwa setiap karyawan memiliki pemicu berbeda yang akan membuat mereka terinspirasi dan pemberi kerja perlu bekerja keras untuk mengidentifikasi cara memotivasi setiap orang berdasarkan keinginan dan kebutuhan pribadi mereka (Aliyyah et al., 2021).

## Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan
Kecerdasan  emosional  pada  dasarnya  merupakan  cara  seorang  individu  untuk mengontrol  emosinya,  dimana  hallltersebuttsangat  dibutuhkan  dalam  dunia  kerja.  Dengan kontrol  emosi  yang  baik  maka  pekerjaan  yang  dilakukan  pun  menjadi  lancar  tanpa  adanya masalah  psikologi  karyawan.  Penulis  memiliki  hipotesis  bahwaakecerdasan  emosional memilikiipengaruhhterhadap  kinerja  karyawan.  Hal  tersebut  dikarenakan  karyawan  yang memiliki  kecerdasan  emosional  maka  proses  pengerjaan  tugas  dari  pekerjaan  akan  semakin baik dilakukan yang selanjutnya berhubungan dengan kinerjanya.
Untuk meningkatkan kinerja karyawan  dengan  caraamenghasilkannkinerja karyawan yang baik adalah dengannmemilikiikecerdasan intelektual. Karyawan yang dalammmelakukan pekerjaannyaasebaiknyaamemiliki kecerdasan intelektuall(IQ) yggmemadaiiagarrdalam menjalankan tugasnya dapat mempergunakannkecerdasan kognitifnyaasecara  maksimal.  Kecerdasan  kognitiffyang  dimaksuddialahhkemampuan figur,kemampuannverbal,dan  pemahaman  dan  nalar  dibidang  numerik  (Tarigan,  2015). Tinggi rendahnya kecerdasan kognitif inilah yang menunjukkan pintar atau tidaknyaaseseorang.
Kecerdasan  Emosional  berpengaruhhterhadap  kinerja  karyawan,  apabila  Kecerdasan Emosional di persepsikan baik oleh pelanggan/konsumen maka akan meningkatkannkualitas. Menurut  Goleman  (2017)  kinerja  karyawan  tidak  hanya  dilihattdari  kemampuan  kerja  yang sempurna.  Akan  tetapiijuga  kemampuan  dalammmenguasai  dan  mengelola  diri  sendiriiserta kemampuan  dalam  membinaahubungan  dengannorang  lainnyang  disebutnyaakecerdasan emosional  atauu emotional  intelligence (EQ).  Kecerdasan  emosional  ialahhkemampuan seseorang  dalammmemonitoringgperasaan  dan  emosinyaabaik  pada  dirinyaamaupun  orang lain, seterusnya mampuumembedakan duaahal itu dan kemudiannmenggunakan informasiiitu untuk  membimbing  pikiran  dan  tindakannyaaselanjutnya.  Seseoranggdengan  kecerdasan emosional  (EQ)  yang  memilikiiiperkembangan  baikkberkemungkinan  besar  akan berhasilldalam  kehidupannya  karena  mampuumenguasai  kebiasaan  berfikir  yang mendoronggproduktivitas.
Dari  hasil  analisis  didapatkan  suatu  kesimpulan  penelitian  yakni  terdapat  pengaruh kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  karyawan.  Dengan  demikian,  maka  diperlukan kemampuan-kemampuan  dasar  seperti  pengelolaan  emosi  atau  kecerdasan  emosional  dalam kaitannya memperbaiki kinerjanya.
Kecerdasan  emosional  (EI  atau  EQ)  hanyalah  kemampuan  seseorang  untuk  tidak hanya  menyadari  tetapi  untuk  memahami  emosi  mereka  sendiri  dan  orang  lain  dan menggunakannya  untuk  mengelola  bagaimana  mereka  bereaksi  dan  merespons  dalam konteks sosial. Empati dan pengendalian diri biasanya menjadi pusat kecerdasan emosional. Sebagian  besar  pekerjaan  memiliki  tingkat  frustrasi  tertentu,  apakah  Anda  seorang  bankir, pengacara, atau pekerja lepas. Dan tanpa kecerdasan emosional, semuanya akan kacau balau. Tanpa  disadari  atau  dipahami,  sebagian  besar  waktu  kita  mengandalkan  kecerdasan emosional  untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain  dan  menghadapi  situasi  terutama  di  tempat kerja.  Umumnya,  orang  yang  memiliki  tingkat  EQ  tinggi,  memiliki  hubungan  sosial  yang lebih  baik  dengan  orang-orang  termasuk  manajemen,  rekan  kerja  serta  pelanggan  yang mengarah  pada  tidak  hanya  peningkatan  kinerja  tetapi  juga  kepuasan  dalam  melakukan  apa yang  mereka  lakukan  terlepas  dari  tingkat  pekerjaan  mereka.  Ketika  Anda  memiliki keterampilan  untuk  memahamiiapa  yang  sedanggdialami  orang  lain  dan  mengapa  mereka berperilaku  seperti  itu  dan  mengetahui  bagaimana  emosi  karyawan  sendiri  memengaruhi penalaran dan pemikiran Anda, sangat berharga dalam menangani hubungan yang rumit dan mengelola konflik, dan itulah yang membedakan para pemimpin (Drigas & Papoutsi, 2018).

## Conceptual Framework
Berdasarkan  rumusan  masalah,  kajiannteori, Penelitian  sebelumnya  telah berhubungan  dan  membahas  pengaruh  antar  variabel.  Kerangka  berpikir  dalam  artikellini adalah sebagai berikut:
Berdasarkan gambarrconceptual framework di atas, maka: Pelatihan, Motivasi Kerja, dan Kecerdasan Emosional berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan.
Selain  ketiga  variabel  eksternal  yang  mempengaruhiiiKinerja  Karyawan,  terdapat variabel lain. Banyak orang lain yang mempengaruhi variabel-variabel ini termasuk:
1. Disiplin Kerja: (Ferawati, 2017),  (Mamesah et al., 2016), (Caissar et al., 2022)
2. Lingkungan Kerja: (Hasibuan & Bahri, 2018), (Mamesah et al., 2016), (Ferawati, 2017)
3. Konflik Kerja: (Wakhyuni & Andika, 2019), (Julvia, 2016)

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisissliterature  review,  maka  disimpulkannbahwa  pelatihan, motivasi  kerja  dan  kecerdasan  emosional  memilikiiipengaruh  signifikannterhadap  kinerja karyawan. Pelatihan memungkinkan organisasi atau perusahaan memenuhi tujuan dan target sehingga  karyawan  dapat  menambah  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  dimiliki  sehingga mempengaruhi  kinerjanya.  Sedangkan  motivasi  kerja  mampu  membuat  karyawan memperlakukan  pekerjaannya  dengan  sungguh-sungguh  sehingga  kinerjanya  menjadi  baik. Dan  yang  terakhir,  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  karyawan  mampu  membuat karyawan memiliki kontrol emosi yang baik sehingga pekerjaan yang dilakukan pun menjadi lancar dan kinerjanya menjadi baik.

## REFERENSI
Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja , Lingkungan Kerja  ,  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Dinas  Sosial  Kabupaten  Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS , 4 (1), 47–62. Alhudhori,  M.,  Ekonomi,  F.,  Batanghari,  U.,  &  Manajemen,  P.  S.  (2018). Pengaruh Pelatihan  terhadap  Kinerja  Pegawai  pada  Puskesmas  Simpang  Kawat  Kota  Jambi . 18 (3), 654–658.
Aliyyah, N., Wijaya, U., Mardiana, F., Putra, U. W., Winarko, R., Putra, U. W., & Putra, U. W.  (2021).  What  Affects  Employee  Performance  Through  Work  Motivation? Journal of Management Information and Decision Sciences , 24 (1), 1–14.
Anggereni,  N.  W.  E.  S.  (2019).  Pengaruh  Pelatihan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Lembaga  Perkreditan  Desa  (Lpd)  Kabupaten  Buleleng. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi Undiksha , 10 (2), 606. https://doi.org/10.23887/jjpe.v10i2.20139
Caissar, C., Hardiyana, A., Nurhadian, A. F., &  Kadir, K. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Acman: Accounting and Management Journal , 2 (1), 11–19. https://doi.org/10.55208/aj.v2i1.27
Chien,  G.  C.,  Mao,  I.,  Nergui,  E.,  &  Chang,  W.  (2018).  THE  EFFECT  OF COMPENSATION , MOTIVATION OF EMPLOYEE AND WORK SATISFACTION TO  EMPLOYEE  PERFORMANCE  PT  .  BANK  XYZ  (  PERSERO  )  TBK  Ketut  IR Sudiardhita , Universitas Negeri Jakarta. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism , 19 (4), 1–14.
Drigas,  A.  S.,  &  Papoutsi,  C.  (2018).  A  new  layered  model  on  emotional  intelligence. Behavioral Sciences , 8 (5), 1–17. https://doi.org/10.3390/bs8050045
Edward, Y. R., & Purba, K. (2020). The Effect Analysis of Emotional Intelligence and Work Environment  on  Employee  Performance  with  Organizational  Commitment  as Intervening  Variables  in  PT  Berkat  Bima  Sentana. Budapest  International  Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) , 3 (3), 1552–1563.
Fahrozi,  R.,  Sabaruddin,  R.,  Ilham,  D.,  Ferdinand,  N.,  &  El  Hasan,  S.  S.  (2022).  Pengaruh Pelatihan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Sarana  Media  Transindo  di  Jakarta. Jurnal Tadbir Peradaban , 2 (1), 73–79. https://doi.org/10.55182/jtp.v2i1.106
Ferawati,  A.  (2017).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan Pt. Cahaya Indo Persada. Jurnal
Agora , 5 (1), 1–131. http://eprints.uny.ac.id/41801/1/AdityaNurPratama_12808144059.pdf
Girsang, M. J., & Syahrial, H. (2021). Pengaruh Kepemimpinan dan Kecerdasan Emosional Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Persahaan  Umum  Perumahan  Nasional  Regional  1 Medan  Sumatera  Utara. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Dan  Bisnis  (JIMBI) , 2 (1),  9–21. https://doi.org/10.31289/jimbi.v2i1.461
Hasibuan,  S.  M.,  &  Bahri,  S.  (2018).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Lingkungan  Kerja  dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 1 (1), 71–80. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2243
Hustia, A. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja , Lingkungan kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Perusahaan  WFO  Masa  Pandemi. Jurnal  Ilmu  Manajemen, 10 (1), 81–91. https://doi.org/10.32502/jimn.v10i1.2929
Julvia,  C.  (2016).  Pengaruh  Stres  Kerja  Dan  Konflik  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis , 16 (1).
Karim, R. Al, & Islam, M. W. (2019). International Journal of Entrepreneurial Research How Organizational  Training  Affects  Employee  Performance :  A  Case  on  Bangladesh Private Banking Sector. International Journal of Entrepreneurial Research , 2 (4), 2–7. https://doi.org/10.31580/ijer.v2i4.959
Kosdianti, L., Sunardi, D., Ekonomi, F., & Pamulang, U. (2021). Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT. Satria Piranti Perkasa di Kota Tangerang. Jurnal Arastirma , 1 (1), 141–150.
Kumala,  D.  (2020).  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  dan  Motivasi  terhadap  kinerja Karyawan pada PT. RisconRealty: Kecerdasan Emosional dan Motivasi kinerja. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan , 1 (2), 1–13.
Mamesah, A. M. C., Kawet, L., & Lengkong, V. P. K. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin  Kerja,  Dan  Loyalitas  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Lpp  Rri Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 4 (3), 600–611. Octavia, N., Hayati, K., & Karim, M. (2020). Pengaruh Kepribadian, Kecerdasan Emosional dan  Kecerdasan  Spiritual  terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Bisnis  Dan  Manajemen , 16 (2), 130–144.
Prayogi,  M.  A.,  &  Nursidin,  M.  (2018).  Pengaruh  Pelatihan  dan  Motivasi  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan. Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu Universitas Asahan 2018 , November , 216–222.
Rahmasari, L. (2012). Pengaruh Kecerdasan Intelektual , Kecerdasan Emosi dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan. Majalah Ilmiah INFORMATIKA , 3 (1), 1–20. Ratnasari,  S.  L.,  Supardi,  S.,  &  Nasrul,  H.  W.  (2020).  Kecerdasan  Intelektual,  Kecerdasan Emosional,  Kecerdasan  Spiritual,  Dan  Kecerdasan  Linguistik  Terhadap  Kinerja Karyawan. Journal of Applied Business Administration , 4 (2), 98–107.
Safitri, D. E. (2019). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Dimensi , 8 (2), 240–248. https://doi.org/10.33373/dms.v8i2.2154
Susanto, N. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Divisi Penjualan PT Rembaka. Agora , 7 (1).
Wakhyuni,  E.,  &  Andika,  R.  (2019).  Analisis  kemampuan,  komunikasi  dan  konflik  kerja terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada  PT.  Mitha  Sarana  Niaga. Jurnal  Manajemen Tools , 11 (1), 271–278.
Wu, Y. T., Foong, L. Y. Y., & Alias, N. (2022). Motivation and Grit Affects Undergraduate Students’ English Language Performance. European Journal of Educational Research , 11 (2), 781–794.
Yulianti,  E. (2015). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Grand Fatma Hotel  Di Tenggarong
Kutai. EJournal Administrasi Bisnis , 3 (4), 900–910.
https://www.academia.edu/download/55620924/jurnal_5_GOOD.pdf