INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 5345-5357 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasa Konsumen Pada Sablon Planet Oblong Kolaka
Rifki Muh Saputra 1 ✉ , Niar Astaginy 2 , Andry Stepahnie Titing 3
Universitas Sembilanbelas November Kolaka
Email: rifkimuhsaputra@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini berguna untuk mengetahui: (1) Pengaruh Inovasi Produk berkenaan Kepuasan Pelanggan Pada  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka.  (2)  Pengaruh  Kualitas  Produk  berkenaan  dengan  Kepuasan Pelanggan Pada Sablon Planet Oblong Kolaka. Pengkajian ini adalah pengkajian explanatory research dengan prosedur kuantitatif. Pengumpulan Data dalam pengkajian ini mengaplikasikan studi Pustaka, penyebaran  angket,  obeservasi  (pengamatan)  dan  interviu.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh konsumen Sablon Planet Oblong Kolaka. Sedangkan sampel penelitian ini mengaplikasikan Rumus Hair disebabkan  ukuran  populasi  dalam  penelitian  ini  belum  didapati  pasti  serta  merekomendasikan bahwasanya  ukuran  sampel  minimum  5-10  dikali  peubah  indikator  maka  sampel  peneletian  yang digunakan  berjumlah  100  responden.  Pengkajian  Instrumen  Pengkajian  mengaplikasikan  Validasi Validitas  serta  Validasi  Reliabilitas  dengan  menggunakan  SPSS  22.0.  Teknik  analisis  data  yang diaplikasikan dalam penelitian ini yakni Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan pengkajian Measurement Model (outer model) serta pengkajian model Structural (inner model)  dengan  Smart  PLS  4.0.  berlandaskan  perolehan  penelitian  didapati  bahwasanya  diperoleh pengaruh positif dan signifikan antara peubah Inovasi Produk berkenaan dengan Kepuasan Konsumen hal ini ditunjukan dari perolehan P-Value senilai 0.000. serta peubah Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan berkenaan kepuasan konsuemn hal ini ditunjukan dari perolehan P-Value senilai 0.000.
Kata Kunci: Inovasi Produk, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen

## Abstract
This research aims to find out: (1) The impact of Product Innovation on Customer  Satisfaction on the Oblong Planet Kolaka Template. (2) The effect of Product Quality on Consumer Satisfying on the Planet Oblong Kolaka template. This research is an explanatory research with a quantitative approach. Data collection in this study uses library studies, dissemination of questionnaires, observation (observation) and interviews. The population of this study is the entire consumer of the planet Oblong Kolaka Sablon. While the sample of this study uses the Hair formula because the population size in this study is uncertain and suggests that sample size is a minimum of 5-10 times the variable of the indicator, then the sampling sample  used  amounts  to  100  respondents.  Testing  of  Research  Instruments  using  Validity  Test  and Reliability  Test  using  SPSS  22.0.  Data  analysis  techniques  used  in  this  study  are  Structural  Equation Modeling (SEM) based Partial Least Square (PLS) with testing of Measurement Model (outer model) and testing of structural model (internal model) with Smart PLS 4.0. based on the results of the study it is known  that  there  is  a  positive  and  significant  influence  between  product  innovation  variables  on consumer satisfaction it is shown from the P-value value of 0,000. and product quality variable also has a positive influence and significant impact on the satisfaction of consumers this is demonstrated from the value of P-Value of 0.000.
Keywords: Product Innovation, Product Quality, Consumer Integrity

## PENDAHULUAN
Sektor Industri ekonomi kreatif memberikan kontribusi bagi perekonomian nasional. Berdasarkan  publikasi  Kemenparekraf  (Kementerian  pariwisata  dan  ekonomi  kreatif), ditahun 2019, subsector ekonomi kreatif berkontribusi  sebesar Rp1.153,4 triliun terhadap Produk Domestik Bruto (PDB), setara dengan 7,3% dari total PDB nasional. Sektor ini juga menyediakan pekerjaan bagi 15,2% tenaga kerja dan berkontribusi sebesar 11,9% terhadap ekspor (Kominfo, 2022). Selain berkontribusi pada pendapatan ekonomi Negara, sektor ini juga berfungsi sebagai tempat untuk menumbuh kembangkan kreativitas bagi pendiri bisnis serta membantu mengurangi tingkat pengangguran di Indonesia.
Salah satu sektor kreatif yang terkenal di Indonesia adalah usaha percetakan sablon. Bidang  percetakan  patron  adalah  satu  diantara  banyak  industri  yang  diterapkan  dalam ekonomi  kreatif  berlandaskan  bahasa  serta  sastra  Indonesia.  Guna  meningkatkan pertumbuhan  industri  sablon,  diperlukan  pembaruan  dalam  varietas  komoditas  dengan meningkatkan karakteristik yang khas dan unik. (Nastiti dan Citraningrum, 2021).
Satu  diantara  beberapa  faktor  yang  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan merupakan  inovasi  komoditas.  Berlandaskan  Fillayata  dan  Mukaram  (2020),  adalah serangkaian  prosedur  yang  saling  berinteraksi  guna  menginovasikan  dan  meningkatkan komoditas yang berbeda dari yang telah ada sebelumnya, dan mengonversikan kelemahan
dari inovasi sebelumnya, hal ini dilakukan dengan memperhatikan perkembangan zaman dan  kebutuhan  pasar.  Ini  sesuai  dengan  pandangan  Aditi  dan  Hermansyur  (2017)  yang menyatakan  bahwa  seorang  pengusaha  diharapkan  untuk  terus  melakukan  pembaruan dalam mengembangkan mutu komoditas yang diproduksi, hal ini tidak bisa dipisahkan dari fluktuasi  harapan  konsumen  yang  terus  berganti  dan  untuk  meningkatkan  kepuasan konsumen. Hal ini didukung menurut  penelitian Betaubun (2023) pembaruan komoditas mempunyai dampak yang positif serta bermakna berkenaan dengan kepuasaan konsumen. Oleh karena  itu, semakin tinggi taraf inovasi komoditas yang ditawarkan, semakin tinggi pula taraf kepuasaan pelanggan. (Fillayata dan Mukaram, 2020).
Terkait  dengan  konteks  penelitian  ini  persaingan  bisnis  dalam  usaha  Percetakan sablon semakin berkembang dimana antar pelaku usaha sablon saling berkompetisi untuk menunjukkan  keunggulan  masing-masing  hingga  memberikan  nilai  lebih  kepada konsumen. Hal ini sama seperti yang terjadi pada beberapa usaha sablon yang berada di Kecamatan  Samaturu,  Salah  satunya  yaitu  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  yang  memiliki perbedaan  dan  keunggulan  tersendiri  dibandingkan  dengan  usaha  sablon  lainnya  yang berada  di  Kecamatan  Samaturu  Kabupaten  Kolaka.  Berdasarkan  penelitian  awal  yang dilakukan penulis melalui proses wawancara terhadap pemilik usaha Sablon Planet Oblong kolaka mengatakan bahwa banyaknya konsumen yang bertempat tinggal jauh tetapi lebih memilih memesan sablon di Planet Oblong Kolaka meskipun harga yang ditawarkan hampir sama dengan beberapa toko sablon yang berada di Kecamatan Samaturu namun konsumen lebih banyak yang melaksanakan pembelanjaan baik pembelanjaan pertama kali ataupun pembelanjan secara repetitif pada toko sablon Planet Oblong Kolaka. Hal ini disebabkan karena konsumen merasakan kepuasan setelah menggunakan jasa sablon Planet Oblong Kolaka.  Berdasarkan  penelitian  penelitian  awal  yang  dilakukan  penulis  melalui  proses wawancara pada beberapa toko sablon yang berada di Kecamatan Samaturu Kabupaten Kolaka mengenai data penjualan pada tahun 2022 sebagai berikut.
Tabel 1. Data Penjualan Toko Sablon Kecamatan Samaturu Kabupaten Kolaka
Sumber : Data Skunder, (2023)
No Nama Toko Sablon Jumlah Penjualan Presentase 1. Abstrack Clothing Tosiba 4.708 item 23,9% 2. Bm Sport 3.591 item 18,2% 3. Garta Sablon 1.872 item 9,5% 4. Planet Oblong Kolaka 9.552 item 48,4% Jumlah 26.404 item 100,%
Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa penjualan  pada produk sablon Planet Oblong kolaka sangat tinggi dibandingkan dengan beberapa toko sablon yang berada di Kecamatan Samaturu Kabupaten Kolaka. Adapun survei awal yang penulis lakukan melalui kuesioner  dengan  menggunakan google  form  terhadap  49  responden  yang  pernah menggunakan  jasa  sablon  pada  4  (empat)  Toko  Sablon  yang  ada  di  Kec.  Samaturu Kabupaten Kolaka sebagai berikut.
Gambar 1. Diagram Tanggapan Responden Sumber: Data primer, (2023)
Dari hasil survei pada gambar di atas menunjukkan bahwa tanggapan responden yang tinggi  terdapat  pada  3  (tiga)  toko  sablon  yang  pernah  di  kunjungi  yaitu  sablon  Planet Oblong  Kolaka,  Abstrack  Clothing  Tosiba  dan  BM  Sport.  Adapun  toko  sablon  yang membuat responden tertarik dan ingin berkunjung kembali dapat di lihat pada diagram berikut.
Gambar 2. Diagram Tanggapan Responden Sumber: Data Primer, (2023)
Dari hasil survei pada gambar di atas  di atas ditemukan bahwa rata-rata responden memilih  dan  tertarik  ingin  berkunjung  kembali  pada  toko  sablon  Planet  Oblong  Kolaka
setelah menggunakan jasa sablon tersebut. Adapun Faktor yang menjadi alasan responden dapat di lihat pada diagram berikut.

## Gambar 2. Diagram Tanggapan Responden
Sumber: Data Primer , (2023)
Berdasarkan hasil survei pada gambar yang di atas, tersirat bahwasanya termuat dua faktor yang menjadi alasan konsumen tertarik dan puas terhadap jasa sablon yaitu inovasi produk dan kualitas produk. Alasan konsumen rata-rata memilih inovasi produk sebagai faktor  kepuasan  yang  mendorong  mereka  untuk  menggunakan  kembali  Sablon  Planet Oblong Kolaka karena Sablon Planet Oblong Kolaka  melakukan inovasi produk dengan menawarkan  berbagai  pilihan  dan  desain  yang  menarik  sesuai  dengan  kebutuhan  dan preferensi  konsumen,  sambil  juga  menyediakan  layanan  pembuatan  sablon jersey fullprinting, switer, seragam olahraga dan lain-lain.
Sehingga  melengkapi  penjualan  dari  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  sementara  itu penggunaan teknologi dalam bentuk teknologi terkini yang lebih canggih, berkualitas tinggi dan mudah diaplikasikan ke berbagai bahan tekstil sehingga menjadi sarana atau alat yang dapat mengembangkan inovasi dari produk untuk mencapai hasil sablon yang maksimal. Selain itu kualitas produk juga sangat  berperan penting dalam meningkatkan kepuasaan pelanggan,  ini  karena  di  sebabkan  karena  sablon  Planet  Oblong  Kolaka  menggunakan bahan yang berkualitas tahan lama, tidak mudah luntur, sablon terlihat lebih jelas dan lebih rapi, sehingga hasil produk yang di proleh sangat bagus dan memuaskan. Hal inilah yang menyebabkan  konsumen  sangat  puas  terhadap  penggunaan  jasa  Sablon  planet  oblong kolaka.
Di  samping  temuan  yang  telah  diuraikan  oleh  penulis  sebelumnya,  peneliti  juga menemukan  adanya research  gap  yaitu  studi  yang  dilaksanakan  oleh  Rasyid  dan  Indah (2018),  menunjukkan  bahwasanya  inovasi  produk  mempunyai  dampak  positif  serta bermakna berkenaan dengan kepuasan konsumen. Namun, pengkajian yang dilaksanakan
oleh Waha et al., (2023) tidak menemukan pengaruh inovasi produk berkenaan kepuasan pelanggan. Pengkajian oleh Erniati et al., (2021), menyiratkan bahwasanya mutu komoditas memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  berkenaan  dengan  taraf  kepuasan  pelanggan, sebaliknya  dengan  temuan  yang  diungkapkan  oleh  Bansaleng et  al.,  (2021)  tidak menemukan bukti bahwasanya mutu produk memiliki dampak berkenaan dengan kepuasan pelanggan.  Berlandaskan  fakta  dan research  gap  yang  diusulkan  di  atas  maka  peneliti tertarik  guna  melaksanakan  penelitian  bertajuk “Pengaruh  Inovasi  Produk  dan  Ku alitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Sablon Planet Oblong Kolaka ” .

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini berguna untuk menguji hipotesis dengan maksud membuktikan dan  menguatkan  hipotesis  penelitian,  bertujuan  mengkonfirmasi  kaidah  yang  telah menjadikan  dasar  penelitian.  Dalam  konteks  ini,  model  penelitian  yang  digunakan merupakan strategi kuantitatif dengan kelompok pengkajian explanatory research. Model pengkajian  kuantitatif  merupakan  kelompok  pengkajian  yang  menghasilkan  temuan dengan menerapkan prosedur statistic atau teknik kuantifikasi lainnya, berlandaskan pada filsafat positifisma (Wonua et al.,2021:5).  Kelompok pengkajian explanatory research adalah kelompok  penelitian  yang  fokus  pada  menjabarkan  serta  menitikberatkan  korelasi  atau pengaruh antar peubah independen dan peubah dependen (Raihan 2017:35).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Sablon Planet Oblong Kolaka
Sablon Planet Oblong Kolaka berdiri pada 7 juni 2021 yang beralamatkan di Jl. Poros Kolaka – Wolo. No.77, desa Lambolemo, Kecamatan Samaturu Kabupaten Kolaka, Sulawesi Tenggara  yang  didirikan  oleh  Chasyriadi  dan  memiliki  dua  karyawan.  Seiring    dengan banyaknya  penjualan  produk  dari  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  sehingga  mendorong berkembangnya usaha ini dan  kini Sablon Planet Oblong Kolaka memiliki cabang usaha sablon yang berada di Kecamatan Ladongi Kabupaten Kolaka Timur yang bernama toko Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  Timur  yang  berdiri  pada  bulan  juni  2023.  Sablon  Planet Oblong Kolaka adalah sebuah UMKM yang beroperasi di sektor jasa yaitu Percetakan desain gambar yang biasa disebut screen printing (sablon) jenis usaha ini menggunakan sablon digital  dilakukan  oleh  komputer  dan  printer  yang  memiliki  bahan  utama  berupa  kaos, polyflex, tinta dan pastinya mesin cetak.
Sablon Planet Oblong Kolaka beroperasi setiap harinya mulai jam 08:30am-  22pm. Dengan  melayani  pembuatan  kaos  baik  satuan  maupun  ribuan.  sablon  Planet  Oblong
Kolaka menawarkan berbagai macam pilihan variasi desain yang menarik sesuai kebutuhan dan  keinginan  konsumen  hingga  tentunya  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  berupaya meningkatkan  inovasi  produknya  dengan  menyediakan  produk-produk  baru  seperti pembuatan stiker, sablon jersey fullprinting, switer, bendera, seragam olahraga dan lain- lain. Sehingga melengkapi penjualan dari Sablon Planet Oblong Kolaka.
Sablon Planet Oblong Kolaka menggunakan teknologi dalam bentuk teknologi terkini yang lebih canggih, berkualitas tinggi dan mudah diaplikasikan ke berbagai bahan tekstil sehingga menjadi sarana atau alat yang dapat mengembangkan dan mencapai hasil sablon yang maksimal bahan sablon yang di gunakannya juga merupakan bahan yang berkualitas, sehingga hasil produk yang di peroleh sangat bagus maka dengan itu Sablon Planet Oblong Kolaka berusaha dengan baik agar konsumen merasa puas dan menciptakan pengalaman positif agar konsumen merasa ingin membeli kembali
Tabel 2. Karakteristik Partisipan Berlandaskan Gender No Jenis Kelamin Jumlah Persentase % 1 Laki-Laki 79 79,0% 2 Perempuan 21 21,0% Jumlah 100 100%
Sumber: Data Kardinal Diselesaikan, (2023)
Berlandaskan  tabel  menyiratkan  bahwa  mayoritas  partisipan  bergender  laki-laki, dengan  persentase  sebesar  79,0%  dan  sisanya  21,0%  berjenis  kelamin  perempuan.  itu menunjukkan bahwa laki-laki lebih suka fashion atau motif dan desain gambar dalam kaos sablon  dan  dengan  meningkatnya  inovasi  produk  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka meneyediakan  kaos  sablon  yang  sering  menjadi  identitas  kelompok-kelompok  pemuda dalam bidang organisasi dan olah raga seperti sablon seragam sepak bola, sepak takrow, futsal, bola voli dan lainnya.
Tabel 3. Karakteristik Partisipan Berlandaskan Usia No Umur Jumlah Persentase % 1 17-25 Tahun 69 69,0% 2 26-36 Tahun 27 27,0% 3 37-45 Tahun 3 3,0% 4 >45 Tahun 1 1,0% Jumlah 100 100% Sumber: Data Kardinal Diselesaikan, (2023)
Pada Tabel menunjukkan bahwasanya sebagian besar partisipan dengan rentang usia 17-25 tahun, mencapai persentase sebanyak 69,0%. Hal ini disebabkan pada saat penelitian dilakukan pada Sablon Planet Oblong Kolaka kalangan muda lebih cenderung menyukai kaos sablon karena desain kostum yang dapat disesuikan dengan keinginan sendiri, tidak hanya  kaos  bahkan  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  juga  menyediakan  pembuatan  stiker dengan peningkatan teknologi dan perkembangan produk maka kalangan kaum milenial dengan  mudah  untuk  melakukan  pembuatan  desain  kaos  sablon,  stiker  serta jersey fullprinting hingga hasil produk sablon yang   di hasilkanpun  dapat bertahan lama  tidak mudah  terkelupas  dengan  itu  mayoritas  kalangan  muda  lebih  banyak  melakukan pembelian.
Tabel 4. Karakteristik Responden Berlandaskan Pekerjaan No Pekerjaan Jumlah Persentase % 1 Pelajar/Mahasiswa 47 47,0% 2 Dosen/Guru 7 7,0% 3 Pegawai Negeri Sipil 1 1,0% 4 Pengawai Swasta 14 14,0% 5 Lain-Lain 31 31,0% Jumlah 100 100%
Sumber: Data Kardinal Diselesaikan, (2023)
Berlandaskan tabel menyiratkan bahwasanya sebagian besar partisipan Sablon Planet Oblong Kolaka lebih banyak diminati oleh pelajar/mahasiswa dengan persentase sebesar 47,0%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  pelajar/mahasiswa  lebih  senang  menggunakan  kaos sablon karena teknologi dalam bidang percetakan sablon kini semakin berkembang maka kalangan mahasiswa lebih mudah mendesain sablon ataupun mengikuti desain-desain yang diinginkan terlebih lagi Sablon Planet Oblong Kolaka meneyediakan desain untuk baju kaos dan  switer  yang  bisa  dipilih  sehingga  memudahkan  pelajar/mahasiswa  untuk  memilih desain yang disukai, hasil sablon tersebut juga mempunyai resistensi yang baik dan dapat diaplikasikan untuk periode waktu yang panjang. Harga yang dapat disesuaikan menurut kebutuhan model produk dan jenis kain sablon yang diinginkan.

## Deskripsi Peubah Penelitian Analisis
Variabel  penelitian  ini  di  lakukan  guna  menemukan  penjabaran  terkait  peubah- peubah penelitian. Pelaksanaan analisis dilakukan dengan menggunakan nilai interval ke dalam  lima  kriteria  yaitu  sangat  tinggi,  tinggi,  sedang,  rendah,  sangat  rendah.  Adapun kategori rentang berlandaskan kelasnya sebagai berikut:
Tabel 5. Nilai Interval
Kelas Interval Keterangan 1.0 – 1.80 Sangat Rendah 1.81 – 2.61 Rendah 2.62 – 3.42 Sedang 3.43 – 4.23 Tinggi 4.24 – 5.00 Sangat Tinggi
Sumber: Sugiyono, (2017)
Berlandaskan nilai interval tersebut maka penjabaran masing-masing peubah dalam penelitian sebagai berikut:
Deskripsi Peubah Inovasi Produk
Pada pengkajian ini terdapat 3 (tiga) indikator yang diaplikasikan guna memprakirakan peubah pembaruan produk yakni , karakteristik  produk, kreasi produk dan  mutu produk. Setiap indikator terdiri dari satu pernyataan. Tanggapan responden dari ketiga indikator ini dipaparkan kedalam  gambaran deskriptif variable Inovasi  produk yang dapat dijabarkan pada tabel sebagai berikut:

## Tabel 6. Penilaian Responden Inovasi Produk (X1)
No Indikator Pernyataan Rata-rata jumlah Ket 1 Fitur produk Sablon Planet oblong kolaka menyediakan berbagai macam pilihan jenis  produk 4,04 Tinggi 2 Desain produk Sablon planet oblong kolaka menyediakan gambar/desain yang bisa di pilih oleh konsumen 4,56 Sangat Tinggi 3 Kualitas produk Produk dari sablon Planet Oblong kolaka memberikan hasil cetakan yang tajam, warna yang lebih cerah dan jenis kain yang lebih baik 4,06 Tinggi Jumlah rata-rata 4,22 Tinggi
Sumber: Data dikelola dengan Excel, (2023)
Berdasarkan  Tabel  tersebut  kesimpulannya  adalah  bahwa  tanggapan  responden terhadap variabel Inovasi produk didominasi pada pernyataan ke dua dengan jumlah rata- rata  sebesar  4.56,  dan  hasil  pernyataan  keseluruhan  berjumlah  rata-rata  4.22.  ini
mengindikasikan  bahwa  mayoritas  responden  berpikir  bahwa  di  Sablon  Planet  Oblong Kolaka  memilki  Inovasi  Produk  yang  cukup  baik  karena  menyediakan  beberapa  produk selain  dari  kaos  sablon  dan  juga  menawarkan  gambar  atau  desain  kepada  konsumen sehinga dapat mendukung penjualan produk.
Dari jumlah keseluruhan skor pernyataan pada peubah Inovasi Produk (X1) didapat skor rata-rata senilai 4,22 yang terletak pada kriteria tinggi, artinya bahwa Sablon Planet Oblong Kolaka memiliki Inovasi produk yang baik sehingga konsumen merasa produk dari Sablon Planet Oblong Kolaka yang diberikan telah sesui dengan kenginannya.

## Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X2)
Terdapat 4 (empat) indikator yang diaplikasikan guna mengukur mutu Produk dalam penelitian ini yakni Daya Tahan, Kecakapan, Konsistensi Produk dan Kemudahan digunakan dan  dipermak,  setiap  indikator  terdiri  dari  satu  pernyataan.  Tanggapan  responden berkenaan dengan keempat indikator ini dipaparkan dalam gambaran deskriptif peubah kualitas produk, seperti yang terlihat dalam table di bawah ini menunjukkan bahwa:
Tabel 7. Penilaian Responden Variabel Kualitas Produk (X2)
No Indikator Pernyataan Rata-rata jumlah Ket 1 Keawetan Saya merasa produk sablon planet oblong kolaka dapat bertahan lama 4,13 Tinggi 2 Keandalan Bahan yang digunakan untuk menyablon kaos di sablon planet oblong kolaka merupakan bahan berkualitas yang tidak mudah luntur 3,96 Tinggi 3 Kesesuaian produk Saya merasa sablon planet oblong kolaka sesuai kualitas yang di tawarkan dan harga yang diberikan 4,36 Sangat Tinggi 4 Kemudahan dipergunakan dan diperbaiki Saya merasa produk sablon planet oblong kolaka ketika terjadi kecacatan/kerusakan dapat di perbaiki /digantikan. 4,18 Tinggi Jumlah rata- rata 4,16 Tinggi Sumber: Data dikelolah dengan Excel, (2023)
Berlandaskan tabel di atas, terlihat bahwa respon responden terhadap variabel Kualitas produk didominasi yang tertinggi pada pernyataan ke tiga dengan jumlah rata-rata 4,36. Hal ini menunjukkan sebagian responden setuju bahwa saat melakukan pembelian Sablon Planet Oblong Kolaka  menyajikan produk berkualitas yang sepadan  dengan harga yang ditetapkan oleh Sablon Planet Oblong Kolaka. Adapun jumlah keseluruhan skor pernyataan pada  variabel  Kualitas Produk (X2)  diperoleh rata-rata 4.16 masing-masing pernyataan berada dikategori Tinggi dan sangat tinggi.  Artinya bahwa Kualitas Produk yang hasilkan sablon Planet Oblong Kolaka kepada konsumen sangat baik karena mampu memberikan produk dengan mutu yang baik dan memenuhi kebutuhan konsumen.

## Deskriptif Variabel Kepuasan Konsumen (Y)
Terdapat  3  (tiga)  indikator  yang  diaplikasikankan  guna  menilai  peubah  kepuasan Konsumen  dalam  pengkajian  ini,  kita  memperhatikan  Konsistensi  harapan,  ketertarikan bertandang  kembali  serta kecenderungan untuk merekomendasikan.  Ketiga  indikator ini dijelaskan  dalam  analisis  deskriptif  peubah  Kepuasan  Pelanggan.  Yang  dapat  dijabarkan dalam tabel berikut:
Tabel 8. Penilaian Responden Variabel Kepuasan Konsumen (Y)
No Indikator Pernyataan Rata-rata jumlah Ket 1 Kesesuaian harapan produk yang di hasilkan sablon planet oblong kolaka telah sesuai dengan harapan/ekspektasi yang saya inginkan 4,27 Sangat Tinggi 2 Minat berkunjung kembali Saya berminat berkunjung kembali untuk melakukan pembelian pada sablon planet oblong kolaka 4,24 Sangat Tinggi 3 Kesediaan merekomendasikan Saya bersedia merekomendasikan sablon planet oblong kolaka untuk menjadi pilihan utama kepada kerabat dan teman 4,20 Tinggi Jumlah rata-rata 4,24 Sangat Tinggi
Sumber: Data dikelolah dengan Excel, (2023)
Berdasarkan  table  di  atas  disimpulkan  secara  menyeluruh,  rata-rata  respon  dari responden  berkenaan  dengan  peubah  kepuasan  konsumen  adalah  4.24,  seraya  setiap pernyataan  berada  dikategori  sebagai  tingkat  kepuasan  tinggi  hingga  sangat  tinggi.  Ini
menunjukkan bahwa Sablon Planet Oblong Kolaka mampu memberikan produk yang baik kepada  konsumen  dengan dibuktikan bahwa responden yang merasa puas  karena telah sesui dengan harapannya sehingga akan tetap melakukan pembelian secara berulang pada Sablon Planet Oblong Kolaka.
Dengan  demikian  disimpulkan  bahwasanya  semakin  tinggi  mutu  produk  yang disediakan, semakin besar taraf kepuasan konsumen. Melainkan apabila semakin rendah mutu produk  semakin rendah  pula taraf kepuasan konsumen. Inilah yang menyebabkan mutu  komoditas mempunyai  Pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  berkenaan  dengan Kepuasan Pelanggan.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil pengkajian yang dilaksanakan  oleh  peneliti  bertajuk “Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Sablon Planet Oblong Kolaka” dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Pembaruan  Produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  berkenaan  Kepuasan Pelanggan.  ini  terlihat  dalam  deskriptif  variabel  dari  tanggapan  responden  yang menunjukkan  tingkat  kepuasan  yang  tinggi  terhadap  Inovasi  Produk dengan menggunakan 3 (tiga) indikator yakni karakteristik produk, kreasi produk dan mutu produk. Hal  ini  dikatakan  bahwa  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  memiliki  inovasi produk yang baik  sehingga  pengaruhnya berkenaan  kepuasan konsumen  adalah apabila  meningkat  baik  pembaruan  komoditas,  semakin  tinggi  tingkat  kepuasan pelanggan.
2. Kualitas  Produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  berkenaan  dengan  Kepuasan Pelanggan. Hal Ini terlihat dalam analisis deskriptif dari tanggapan responden yang menunjukkan  tingkat  kepuasan  yang  tinggi  terhadap  kualitas  produk  dengan menggunakan  4  (empat)  indikator  yaitu  tahan  lama,  dapat  diandalkan,  sesuai dengan kebutuhan, serta mudah digunakan dan diperbaiki . Hal ini dapat dikatakan sangat  baik  karena  Sablon  Planet  Oblong  Kolaka  mampu  menjaga  dan meningkatkan  kualitas  produknya  dengan  baik.  Hal  inilah  yang  membuat  Mutu Komoditas mempunyai  Pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  berkenaan  dengan kepuasan pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditi, B., & Hermansyur, H. M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga, Dan Promosi,
Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Honda Di Kota Medan. Jkbm (Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen), 3(2), 154-165.
Al Rasyid, H., & Indah, A. T. (2018). Pengaruh Inovasi Produk  Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Di Kota Tangerang Selatan. Perspektif: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Akademi Bina Sarana Informatika, 16(1), 39-49.
Bansaleng, J. M., Sepang, J. L., & Tampenawas, J. L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk,  Kualitas Pelayanan,  Dan  Harga  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pengguna  Kartu  Xl  Di Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(3).
Betaubun,  S.  (2023).  Orientasi  Pasar  Dan  Inovasi  Produk  Untuk  Meningkatkan  Kepuasan Konsumen Hady Bakery Di Merauke. Economics And Digital Business Review, 4(1), 1-9.
Darmawan, D, (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. Penerbit Pt. Remaja Rosdakarya.
Erniati,  E.,  Romadhoni,  B.,  &  Mappatompo,  A.  (2021).  Pengaruh  Inovasi  Dan  Kualitas  Produk Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Melalui  Produk  Baru  Pada  Pt.  Prapta  Makassar. Competitiveness, 10(2), 149-156.
Fillayata, V. E., & Mukaram, M. (2020, September). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Road Café Steak & Pasta Bandung). In Prosiding Industrial Research Workshop And National Seminar (Vol. 11, No. 1, Pp. 969-976).
Juliandi, A., Manurung, S., & Satriawan, B. (2018). Mengolah Data Penelitian Bisnis Dengan Spss.
Lembaga Penelitian Dan Penulisan Ilmiah Aqli.
Nastiti, A. S., & Citraningrum, D. M. (2021). Pengembangan Ekonomi Kreatif Berbasis Bahasa Dan Sastra  Indonesia  Melalui  Produk  Sablon  Berdesain  Olah  Kata  Bermuatan  Kearifan  Lokal Jember. Journal Of Community Development, 2(1), 10-14.
Panorama., M. & Muhajirin (2017) Pendekatan Praktis: Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif. Razak,  I., Nirwanto, N., & Triatmanto, B. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(2), 1-14.
Raihan. 2017. Metode Penelitian. Universitas Islam Indonesia.
Syakhnur, S., Titing, A. S., & Hendrik H. (2023) Pengaruh Kualitas Layanan Dan Presepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bisnis Jasa Salon Reza Di Kabupaten Kolaka. Journal Economic Exellence Ibnu sina, 1(4), 01-12.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, R&D. Bandung: Cv. Alfabeta
Waha, K., Kindangen, P., & Wenas, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk, Dan Store  Atmosphere  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pada  Strabucks  Drive  Thru  Kawasan Megamas Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 52-64.