## Branding Pendidikan Tingi Jarak Jauh Terhadap Loyalitas Harga Dan Popularitas
Jasrial*), Enceng**), Ridho Harta***)
*)Fakultas Hukum Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Terbuka **)Fakultas Hukum Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Terbuka
***)Fakultas Hukum Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Terbuka
Jl. Cabe Raya, Pondok cabe, Pamulang, Tangerang Selatan 15418 Email: *) jasrial@ ecampus@ut.ac.id , **) enceng@ecampus.ut.ac.id dan ***)denis @ecampus.ut.ac.id

## Abstrak
Higher  education  competition  refers  to  Permendikbud  no.24  of  2012  concerning  the implementation  of  distance  education  at  universities  (PT)  which  has  opened  opportunities and  opportunities  for  other  universities  besides  the  Open  University  (UT)  to  organize distance  education.  Various  strategies  that  can  be  applied  to  maintain  the  survival  of  an organization in  the face of  its  competitors include, one of  them is  to  pay attention to  brand association and brand loyalty to the organization. One of the most important attributes is the brand. Brand equity relates to the level of brand recognition, brand quality believed, strong mental and emotional associations and other assets (Kotler, 2007). For the past 34 years, the Open University as the only college that provides distance education is the market leader and top  of  mind of  distance education. Therefore the importance of  building  a brand and doing UT.  The  purpose  of  this  study  is:  1)  to  know  the  significance  of  each  element  of  branding variables  in  building  UT,  2)  To  know  UT  promotion  in  improving  customer  loyalty.  The results showed by Structural Equation Modeling (SEM) analysis. Brand UT has a significant effect on the value of t-statistics of the influence of Brand UT on the Price of 6.866673, this value is greater than the t-table value of 1.98 for the 0.05 significance level (5%). Brand UT has  a  significant  effect  on  Loyalty  with  the  value  of  t-statistics  of  Brand  UT's  influence  on Loyalty  of  11.518046,  this  value  is  greater  than  the  t-table  value  of  1.98 for  the  significant level  of  0.05 (5%) and the value of  the influence of  Brand UT  on Popularity 7.930576, this value is greater than the value of t-table 1.98 for the significant level 0.05 (5%).
Kata kunci : Branding, Loyalitas, Harga, Popularitas
Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies (JIPAGS)

## 1. PENDAHULUAN
Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan Kebudayaan  No.24  Tahun  2012  tentang penyelenggaraan  pendidikan  jarak  jauh pada  Perguruan  Tinggi (PT),  telah membuka  kesempatan  dan  peluang  bagi Perguruan  Tinggi  lain  selain  Universitas Terbuka  (UT)  untuk  menyelenggarakan pendidikan  jarak  jauh.  Kini  sudah  ada enam PT yang melakukan PJJ,  dienam PT tersebut, yaitu Universitas Binus, Universitas  Indonesia  (UI),  Universitas Gajah  Mada  (UGM),  Institut  Teknologi Surabaya (ITS), Institut Teknologi Bandung (ITB) dan AMIKOM Yogyakarta (Paulina dalam republika.co.id 2015). Hal ini  merupakan  ancaman  bagi  Universitas Terbuka  (UT)  dan  perguruan  tinggi tersebut  menjadi  pesaing  Universitas Terbuka  (UT).  pengembangkan  sistem jaminan kualitas (SIMINTAS) yang digunakan  untuk  menjamin  kualitas  dari seluruh produk maupun kegiatan yang ada di UT. Simintas UT pada awalnya diadopsi dari Asian Association of Open Universities  Quality  Assurance  Frame Work (AAOU  QA  Frame  Work)  yang diperkuat  dengan  SIMINTAS  2012  terdiri dari  9  komponen  dan  107  poin  kebijakan kualitas  yang  berupa  pernyataan  praktek baik.  Tahun  2015,  SIMINTAS  bidang Manajemen    Akademik  mulai  diterapkan dengan  merujuk  Manajemen  akademik berbasis  resiko  ISO  9001:2015  untuk
menggantikan lingkup bidang Pengembangan  dan  Layanan    Bahan  Ajar dan  Ujian,  UT  juga  memastikan  bahwa kualitas  sudah  diakui  secara  nasional dengan mendapatkan akreditasi dari Badan Akreditasi  Nasional  Perguruan  Tinggi (BAN-PT). Kualitas UT sebagai penyelenggara  pendidikan  terbuka  jarak jauh  (PTTJJ)  juga  sudah  diakui  secara internasional dengan diperolehan pengakuan  dari Internasional  Council  for Distance Education (ICDE) setelah melakukan  review  kualitas  pada  tahun 2005, 2010, dan 2015. Berbagai akreditasi yang  didapatkan,  baik  akreditasi  nasional maupun internasional. Secara internasional, UT telah memperoleh Akreditasi  Internasional  dan  Sertifikasi Kualitas dari the International Council for Open  and  Distance  Education (ICDE) Standard  Agency (ISA),  dan  UT  telah mendapatkan  sertifikasi  ISO  9001:2008 dari  Badan  Sertifikasi  internasional.  Di samping itu, sebagian besar program studi di  UT  telah  mendapatkan  akreditasi  dari Badan  Akreditasi  Nasional  Perguruan Tinggi  (BAN-PT)  untuk  Program  studi. Dalam  kurun  waktu  siklus  tahunan SIMINTAS  UT  yang  dibawah  kontrol Pusat Jaminan Kualitas (Pusmintas) melakukan  koordinasi  kepada  lembaga sertifikasi  terkait,  sebelum  melakukan proses  tersebut  sejak  tahun  2004  dan berkelanjutan  sampai  dengan  tahun  2016
telah  mengimplementasikan  SIMINTAS UT melalui Program studi untuk meningkatkan kualitas akademiknya. Berdasarkan penjelasan, maka perlu dilakukan  penelitian  untuk  menganalisis Pengaruh  Layanan  Berbasis  Pelanggan Ditinjau  Dari  Analisis  Popularitas,  Harga dan Loyalitas Mahasiswa Terhadap Branding.  Tujuan  Penelitian  adalah untuk menganalisis  loyalitas  terhadap  merek , menganalisis  harga  suatu  merek , dan menganalisis popularitas merek.

## 2. Metodologi
Dengan mengetahui kekuatan merek, UT  akan  memperoleh  informasi  yang dapat  digunakan  sebagai  dasar  memonitor manajemen  pemasaran  UT.  Dari  kelima elemen (Persepsi kualitas, loyalitas, harga, popularitas, Asosiasi) tersebut akan memberikan  pengaruh  yang  sangat  besar bagi  UT  dan  dapat  dilihat  bagaimana ekuitas merek  UT  mampu  bersaing  di dunia pendidikan.
Penelitian  ini  dilaksanakan  tersebar di  UPBJJ-UT  dengan  pemilihan  jumlah mahasiswa  yang  Pendidikan  Dasar  dan Non  pendidikan  Dasar.  Jenis  data  yang digunakan  pada  penelitian  ada  2  (dua) jenis  yaitu  data  primer  dan  data  sekunder.
Metode  Penentuan  Sampel  dengan non probability  sampling dengan  metode judgment dengan jumlah  populasi  yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan pendekatan jumlah mahasiswa yang teregistrasi 2014-2016 dari perwakilan  unit  regional  cabang  UT  di daerah, pertanyaan  yang  dilakukan pada pertanyaan  tertutup,  skala  pengukurannya menggunakan  skala  likert  dengan  4 jenjang  pilihan  yaitu  : Sangat  Tidak Setuju , Tidak  Setuju , Setuju  dan  Sangat Setuju . Analisis  Data  yang  dilakukan dengan analisis  deskritif  yaitu  analisis yang  berkaitan  dengan  pengumpulan  data dan  penyajian  suatu  gugus  data  sehingga memberikan  informasi  yang  berguna. Metode analisis data yang akan digunakan dengan metode Partial Least Square (PLS) dan  analisis  deskriptif.  Analisis  ini berguna untuk menggambarkan hasil yang diperoleh dari penyebaran angket sehingga dapat  diintepretasikan  gambaran  faktor- faktor  yang  dapat  mempengaruhi  suatu loyalitas  dari  responden  melalui  statistik deskriptif.    Statistik  deskriptif  merupakan alat  yang  dapat  membantu  statistik  untuk mendeskripsikan data-data yang dikumpulkan dalam penelitian ini. Analisis dilakukan  dengan  mentransformasikan data  mentah  ke  dalam  bentuk  data  yang mudah  dimengerti  dan  ditafsirkan  untuk kemudian  disusun,  dimanipulasi,  dan disajikan  dalam  suatu  bentuk  informasi.
Selain itu data dianalisis dengan menggunakan metode Partial Least Square (PLS)  dan  menggunakan tools  SmartPLS .
PLS  adalah  salah  satu  metode  alternatif SEM ( Structural Equation Modeling ) yang dapat digunakan untuk mengatasi permasalahan  dalam  hubungan  antar variabel.  Jumlah  sampel  yang  kecil  dan penggunaan  indikator  refleksive  membuat PLS lebih sesuai untuk dipilih dibandingkan  dengan  alat  analisis  lain. Berikut persamaan inner model. Penerapan metode resampling, memungkinkan berlakunya data terdistribusi bebas ( distribution  free )  tidak  memerlukan asumsi  distribusi  normal,  serta  tidak memerlukan sampel yang besar (direkomendasikan  sampel  minimum  30). Pengujian dilakukan dengan t-test, bilamana diperoleh p-value ≤ 0,05 (alpha 5 %) berarti signifikan.
3. Tinjauan Pustaka
Layanan merupakan pemenuhan kebutuhan hak masyarakat/pelanggan dalam  melakukan  kegiatan  kepentingan. Menurut  Stanton,  pelayanan  ( service ) adalah kegiatan yang dapat diidentifikasikan  dan  tidak  berwujud  dan merupakan  tujuan  penting  dari  suatu rencana  transaksi, guna  memberikan kepuasan kepada konsumen. Kotler (2007) mengemukakan  bahwa  pelayanan  adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan  oleh  suatu  pihak  kepada  pihak
lain dan pada dasarnya tidak berwujud dan tidak  pula  berakibat  kepemilikan  sesuatu dan  produksinya  dapat  atau  tidak  dapat dikaitkan  dengan  suatu  produk  fisik.  Pada hakikatnya,  pelayanan  adalah  serangkaian kegiatan,  karena  ia  merupakan  proses. Sebagai  proses,  pelayanan  berlangsung secara rutin dan berkesinambungan meliputi  seluruh  kehidupan  organisasi dalam  masyarakat  (Moenir,  2002).  Untuk meningkatkan  kinerja  pelayanan  publik diperlukan  model  pendekatan  kontingensi dengan inovasi, kesamaan dan keberagaman  (Patricia  Bradshaw  et’al 2007).  Kualitas  pelayanan  yang  baik merupakan  sebuah  konsep  yang  telah diharapkan  konsumen  sehingga  jasa  yang diterima atau diharapkan akan mempengaruhi persepsi baik dan memuaskan  dan  melebihi  ekspektasi harapan konsumen (Liao R 2011). Definisi kualitas pelayanan ( service quality ) berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  serta ketetapan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Menurut Wyckof  (dalam  Lovelock,  1988)  kualitas jasa  adalah  tingkat  keunggulan  yang diharapkan  dan  pengendalian  atas  tingkat keunggulan  tersebut  untuk  memenuhi keinginan pelanggan.
Kualitas pelayanan sering dikonseptualisasikan sebagai perbandingan antara harapan dan kinerja aktual
pelayanan  jasa  (Zeithaml,  Parasuraman, dan Berry, 1988). Dalam level operasional, riset  kualitas  pelayanan  didominasi  oleh instrumen  SERVQUAL,  didasarkan  atas model  kesenjangan.  Kualitas  pelayanan merupakan  konstruk  multidimensional, yang  terdiri  dari  : Tangibles, adalah dimensi  kualitas  pelayanan  yang  meliputi fasilitas  fisik,  perlengkapan,  pegawai  dan sarana komunikasi. Reliability , didefinisikan  sebagai  kemampuan  untuk memberikan  layanan  dengan  segera  yang dapat  diandalkan,  akurat  dan  memuaskan. Hal  ini  menyangkut  menepati  janji, penanganan keluhan. Responsiveness , dapat  dideskripsikan  sebagai  kesediaan untuk membantu dan memberikan pelayanan  yang  tepat  bagi  pelanggan. Dimensi  ini  menekankan  sikap  penyedia jasa  untuk  memperhatikan  permintaan, pertanyaan dan keluhan pelanggan.
Assurance, merupakan  dimensi  kualitas pelayanan yang memfokuskan pada kemampuan untuk mendapatkan kepercayaan  dan  keyakinan  pelanggan, yang mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan  dan  sifat  dapat  dipercaya  yang dimiliki  para  staf;  bebas  dari  bahaya, resiko  atau  keragu-raguan. Empathy, merupakan  dimensi  kualitas  pelayanan yang menekankan pada perlakukan pelanggan sebagai personal, yang mencakup  kemudahan  dalam  melakukan hubungan, komunikasi yang baik,
perhatian pribadi dan memahami kebutuhan para pelanggan.
Kepuasan  yang  tinggi  menciptakan  suatu hubungan  emosional  yang  sangat  kuat dengan  suatu  merek,  yang  bukan  hanya merupakan  preferensi  rasional,  yang  pada gilirannya  akan  menciptakan  loyalitas pelanggan  yang  tinggi  (Kotler,  2007). Popularitas  yang  dimaksud  adalah  tentang yang  pemimpin  pasar  pertama  yang menguasai  pasar  (Durianto  Dkk  2004) dalam  hal  ini  pendidikan  tinggi  jarak  jauh ( Top  Of  Mind ).  popularitas  adalah  tingkat keterkenalan/kepemimpinan di mata pasar. Meskipun  populer  belum  tentu  layak dipilih  tetapi  menjadi  pertimbangan  pasar. Dalam masyarakat, sering diartikan, orang yang populer dianggap mempunyai elektabilitas  yang  tinggi.  Sebaliknya, Perusahaan/instansi yang mempunyai elektabilitas  tinggi  adalah  orang  yang populer. Popularitas dan elektabilitas tidak selalu berjalan seiring. Perusahaan/instansi yang  memiliki  elektabilitas  tinggi  adalah Perusahaan/instansi  yang  dikenal  baik secara  meluas  dalam  masyarakat.  Ada Perusahaan/instansi  baik,  yang  memiliki kinerja  tinggi  dalam  bidang  yang  ada hubungannya  dengan  publik  yang  ingin dicapai,  tapi  karena  tidak  ada  yang memperkenalkan  menjadi  tidak  elektabel. Sebaliknya, Perusahaan/instansi yang berprestasi tinggi dalam bidang yang tidak ada  hubungannya  dengan  publik,  boleh
jadi mempunyai elektabilitas tinggi karena ada  yang mempopulerkannya secara tepat. Kepeminpinan harga merupakan pemimpin  harga  pasar  yang  menetapkan harga dalam produk atau jasa. Produk/jasa didominasi dalam menetapkan harga pasar, dan  Produk/jasa  lain  dalam  tersebut mengikutinya untuk menghindari persaingan  harga.  Pemimpin  harga  juga mempelopori  setiap  perubahan  harga,  dan kemudian  yang  lain  mengikuti.  Harga adalah  sejumlah  uang  yang  dibebankan atas  suatu  produk  atau  jasa,  atau  jumlah dari  nilai  yang  ditukar  konsumen  atas manfaat-manfaat  karena  memiliki  atau menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut (Kotler  2007).  Faktor  penetapan  harga mempertimbangkan tujuan dari perusahaan, berupa maksimalisasi keuntungan masa sekarang, untuk kelangsungan  hidup  perusahaan,  meraih pangsa  pasar  yang  besar,  dan  meraih kepemimpinan  dalam  hal  kualitas  produk, dan  lain-lain.  Dalam  perusahaan  kecil, harga seringkali ditetapkan oleh manajemenn  puncak,  dan  bukan  oleh departemen  pemasaran  atau  penjualan. Dalam  perusahaan  besar,  penetapan  harga biasanya  ditangani  oleh  manajer-manajer divisi  ataupun  lini  produk  (Kotler  2001). Loyalitas merek merupakan ukuran penilaian  dalam  sebuah  merek  (Aaker 1991). Loyalitas merek konsumen merupakan salah satu pilihan
dibandingkan  merek  yang  lain  dan pelanggan  mengulang  pembelian  merek yang  sama  dan  dari  pada  merek  lain. Demikian  pula,  kesetiaan  sebuah  merek tidaklah  konstan  dan  harus  diperkuat (DuWors  &  Haines,  1990;  Light,  1994). Secara  umum  dikatakan  bahwa  loyalitas adalah  salah  satu  cara  dimana  pelanggan mengekspresikan kepuasannya atas performa produk atau jasa yang diterimanya  (Bloemer  dan  Kasper,  1995). Oliver  dalam  Chaudhuri  dan  Holbrook (2001) mendefinisikan loyalitas pelanggan sebagai sebuah komitmen yang kuat untuk membeli ulang terhadap suatu produk atau jasa  secara  konsisten  di  waktu  yang  akan datang,  dengan  demikian  menyebabkan perulangan  pada  merek  yang  sama  atau membeli  merek  yang  sama,  walaupun kondisi situasional dan usaha-usaha pemasaran  mempunyai  pengaruh  yang potensial dalam perilaku pemilihan. Asosiasi Ketika research in motion (RIM) telah  mengembangkan  sebuah  portabel komunikasi perangkat untuk mengirim dan menerima  e-mails  dengan  alat  bernama pocketlink terkenal melalui asosiasi berbasis  konektivitas,  tetapi  rim  ingin orang  orang  lebih  tahu  sebagai  nama perangkat  yang  lebih/asosiasi  dari  sekedar konektivitas biasanya. penamaan perusahaan leksikon akhirnya menamakannya  blackberry  dan  asosiasi tentang  konsumen  terhadap  blackberry
yaitu  konektivitas,  ramah,  menyenangkan, didekati, penting dan cepat, yang mempunyai  berkontribusi  pada  salah  satu perkenalan smartphone yang paling sukses dalam  beberapa  tahun  terakhir  kemarin (Tybout  &  Calkins,  2005  dalam  Hagai Gringarten 2013). Asosiasi merek merupakan  kunci  dari  sebuah  keunggulan dari  sebuah  persaingan  yang  terekam dalam  pemikiran  dari  sebuah  merek tersebut  (Aaker  1991) dan didasarkan atas konsumen yang sebelumnya telah menilainya  dengan  Pengetahuan  dan pengalaman  dengan  merek  pengetahuan yang  ada  ((Aaker,  1991;  Keller  1993, 2003,  2008)  Merek  asosiasi  akan  sangat mempengaruhi  keberhasilan  merek  dan membantu  menciptakan brand  image dan reputasi,  yang  dapat  memainkan  peranan penting  dalam  membangun  ekuitas  merek yang  kuat.  Asosiasi  menjadi  bagian terpadu dari konsumen dalam pengambilan keputusan  dan  sangat  dapat  memengaruhi keputusan  pembelian  (Kellogg,  2010), Asosiasi  merek  mempunyai  tingkatan dalam  kekuatan,  pengalaman,  paparan dalam  komunikasi  dan  jaringan.  (Aaker 1991)  juga  menegaskan  pemikiran  orang dalam  sebuah  merek  akan  lebih  kuat  bila didasarkan pada pengalaman atau pengenalan  komunikatif.  Merek  sangat berharga  dan  banyak  digunakan  serta berfungsi  bagi  perusahaan  dan  konsumen (Keller  &  Lehmann,  2006).  Merek
melayani  perusahaan  sebagai  penanda untuk persembahan, pemasaran efficiencies dan kompetitif dan meningkatkan  keuntungan.  Merek  yang kuat harus  menjadi prioritas untuk sebagian  besar  organisasi  Hoeffler  and Keller (2003).

## 4 Pembahasan
Dari hasil olah data penelitian bahwa yang mendominasi  umur  dari  sampling  adalah umur  usia  produktif  20-30  th  sebesar 67,2%  diikuti  21%  dari  usia  30-40  tahun, dilanjutkankan  41-50  tahun  11,2  %  dan ada  juga  yang  lebih  dari  50  tahun  sebesar 5,6%.  Berdasarkan  gender  yang  paling mendoninsasi  adalah  perempuan  sebesar 51.8%  dan  diikuti  oleh  laki-laki  48.2%. Rata-rata  responden  mahsiswa  UT  telah menikah dengan besaran prosentase adalah 74,6%  dan  sisanya  berstatus  belum menikah  sebesar  25,4%.  Dari  hasil  data yang  dioleh  sampel  menunjukan  bahwa pegawai dari sektor swasta yang mendominasi diikuti oleh sektor wirausaha dan  wiraswasta  24.5%nya  sedangkan untuk  PNS  ada  di  urutan  ke  terakhir  dan Jenjang pendidikan terakhir adalah mahasiswa  adalah  lulusan  dari  SLTA sebanyak  75%  dan  24.2%  mahasiswa  dari alih  kredit  dan  mahasiswa  lulusan  dari
diploma.  Karateristik  berdasarkan  masa kerja  dari  hasil  olah  penelitian  ini menunjukan  bahwa  yang  paling  banyak pada  pengalaman  sampai  dengan  5  tahun sebesar  47.4%  kemudian  diikuti  37.3% adalah  6-10  tahun  dan  11-15  tahun  ada diposisi  ketiga  sebanyak  10.1%  dan terakhir  adalah  masakerja  yang  paling lama  lebih  dari  15  tahun  yang  masuk dalam  responden  yang  terpilih.  Dari  hasil pengolahan  didapat  model  awal  secara keseluruhan  yang  terdiri  variable  eksogen adalah  dari  Brand  UT  yang  terdiri  dari  6 komponer indicator sub varibel yang tidak dapat  dipengaruhi  oleh  variable  lainya. Diikuti  oleh  varibel  endogen  lain  yang saling berhubungan yaitu variabel
Popularitas  yang  terdiri  9  komponen, variable  harga  5  komponen  dan  variable loyalitas  terdiri  dari  7  komponen  yang mempunyai pengaruh antar variabel.
Setelah  langkah  awal  dilakukan  adalah pengujian  validitas  dari  masing-masing outer loading variable. Suatu outer loading dapat  dikatakan  baik  apabila  adalah  jika outer  loadingnya  diatas  0.70  sedangkan ambang batas 0.50 adalah batas tolelir dan
dibawah 0,50 akan dikeluarkan atau didrop dari  analisis  (Ghojali  2015).  Untuk  brand UT  terdapat  1  untuk  B6  sebesar  0.482, Populatitas pada P2 dan P9, untuk variable dari indikator harga tidak ada yang didrop, dan  untuk  variable  Loralitas  ada  1 komponen  yang  didrop  adalah  pada  L5 sebesar 0.482 dan H9
Discriminant Validity
Discriminant  validity digunakan  untuk memastikan  bahwa  setiap  konsep  dari variabel  laten/konstruk  berbeda  dengan variabel  laten  lainnya  antara  lain  Brand UT B4 UT berpengalaman dalam penyelenggarakan  pendidikan  tinggi  jarak
jauh,  B2  Produk  akademiknya  banyak pilihan (program studi) dan B1 UT mudah dikenal,  Harga  H1  Kenaikan  harga  sesuai dengan  peningkatan  kualitas,  H2  Harga SPP sesuai dengan layanan  dan H4 Harga naik  saya  tetap  loyal  dengan  merek  UT, Loyalitas L3,L4,L5 dan L1 dan Popularitas P7,P6,P8  dan  P5  dari  masing-masing indikator.  Model  mempunyai discriminant validity yang baik jika setiap nilai loading dari  setiap  indikator  dari  sebuah  variabel laten  memiliki  nilai loading yang  paling besar  dengan  nilai loading lain  terhadap variabel latennya.
Berdasarkan  kedua  tabel  diatas  terlihat bahwa korelasi maksimal konstrak
Loyalitas  dengan  konstrak  lainnya  adalah 0.707622,  sedangkan  nilai  akar  AVE-nya adalah  0.498142.  Korelasi  maksimal konstrak  popularitas  dengan  konstrak lainnya  adalah  0.616078,  sedangkan  nilai akar  AVE-nya  adalah  0.640455.  Hal  ini berarti  nilai  akar  AVE  untuk  variabel loyalitas  dan  Popularitas  memiliki  angka diatas  korelasi  variabel  masing-masing sehingga  dianggap  memiliki  discriminant validity.  Sedangkan  untuk  variabel  laten minat Harga dan Brand UT memiliki nilai akar  AVE  dibawah  nilai  korelasi  variable latennya.
Pada tabel composit Reabilitas menunjukan  bahwa  nilai  tertinggi  dari  0.7 adalah pada Loyalitas sebesar 0.87, diikuti Brand  UT  dan  Harga  sebesar  0.85  serta
yang terakhir adalah Popularitas. Berdasarkan hasil olahan data, menunjukkan  semua  indikator-indikator memiliki   nilai t-statistiknya > 1.96, yang berarti  bahwa  semua  indikator  tersebut mempunyai  nilai  yang  signifikan.  Nilai terbesar pada variable B2 yaitu UT mudah dikenali“.  Berikutnya  adalah  L3  “Tidak ragu  dengan  UT”  dan  yang  ketiga  P6 “Merek  UT  mudah  diingat  difikiran pertama dibenak”.
Tabel Path Coefficients
Branding  berpengaruh  signifikan  terhadap harga 7,6.866673, nilai ini lebih besar dari nilai  t-tabel  1,98  untuk  level  signifikan 0.05  (5%).  Branding  UT  berpengaruh signifikan  terhadap  Loyalitas.  Brand  UT terhadap  Loyalitas  sebesar  11.518046, nilai  ini  lebih  besar  dari  nilai  t-tabel  1,98 untuk  level  signifikan  0.05  (5%).  Brand UT berpengaruh signifikan terhadap Popularitas. Branding UT terhadap Popularitas  sebesar  7.930576,  nilai  ini lebih  besar  dari  nilai  t-tabel  1,98  untuk level  signifikan  0.05  (5%).  R-square menunjukan  nilai  untuk  varibel  laten Loyalitas didapatkan nilai sebesar 0.500729.  hal  ini  menunjukan  bahwa
variabel  laten  Brand  UT  berpengaruh sebesar 50.07% terhadap  Loyalitas.  Untuk variable  laten  Popularitas  berpengaruh terhadap  Brand  UT  sebesar  32,01%, 17,10% kontribusi variable latenya variable  pada  Harga  yang  berpengaruh terhadap Branding.

## 4. Kesimpulan
Partisipasi peran marketing dalam memasarkan dan menaikan angka partisipasi  jumlah  mahasiswa  sangatlah vital  karena  persaingan  ketat  dalam  jasa pendidikan  tinggi  terutama  jarak  jauh (PTJJ)  terbuka  luas  oleh  karena  itu dibutuhkan  efektifitas  dan  efisiensi  dari aktivitas sosialisai promosi (Sosprom) dan edukasi publik yang optimal. Efisiensi dan efektifitas  sosprom  sendiri  mengacu  pada beberapa  hal  yang  salah  satunya  adalah pelanggan  atau  calon  pembeli  potensial yang didapat dari program  beasiswa, CSR dan  program  pemerintah  bidik  misi, dibutuhkan  suatu  kualitas,  target  biaya, ketepatan  jumlah  dan  waktu,  kemudian senantiasa  melakukan  terobosan  inovasi pengembangan  untuk  mencapai  capaiaan sasaran  kualitas  institusi.  Popularitas  UT melalui  internet  dan  tata  kelola  yang menjangkau  layanan  seluruh  Indoneasia dan  beberapa  Negara  Asean  dan  Asia, memudahkan  para  penggunanya.  Langkah meningkatkan  popularitas  yang  dilakukan UT  selain  dengan  digital marketing,
roadshow ,  Radio,  TV,  media  masa  Koran dan  tabloid  secara  konsisten.  Loyalitas tersebut akan berdampak terhadap efektifitas dan efisiensi terhadap popularitas  UT.  Sisi  efektifitas  adalah promosi yang dilakukan dengan cara word of  mouth  lebih  banyak  dan  membantu UPBJJ  UT  untuk  menikan  angka  jumlah partisipasi  mahasiswa  dan  dari  sisi efiseinsi meminimalisasi jumlah pengeluaran  uang  untuk  promosi.  Saran dalam penelitian ini Peningkatan sosialisasi  promosi  dan  edukasi  publik untuk  membenakan  opini  publik  terhadap UT  agar  lebih  dikenal  dan  menjadi pertimbangan masyarakat dan calon pembeli  untuk  mempertimbangkan  dan berfikir dalam pemilihan alternatif pendidikan tinggi. Mengambil langkah dan strategi  jitu  dalam  memenangi  persaingan pasar  pendidikan  tinggi  jarak  jauh  dimana sekarang  pesaing  PJTT  telah  terbuka  luas setiap  Universitas  konvensional  boleh membukan  program  PJJ.  Menguatkan segmen pasar dengan brand trust terhadap merek  UT  dan  tidak  ada  keraguraguan dalam  memilih  UT  sebagai  PJJ  unggulan. Meningkatkan
loyalitas
dengan mengoptimalkan layanan dan meminimalkan keluhan dari pengguna atau mahasiswa secara berkelanjutan karena hal ini sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan  UT  dan  meningkatkan
Popularitas  UT  supaya  lebih  terkenal  lagi disetiap media dan informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  D.  1997.  Manajemen  Ekuitas Merek:  Memanfaatkan  Nilai  dari Suatu Merek. Mitra Utama. Jakarta. Bloemer,  JM,  and  Kasper,  H.  1995.  The
Complex Relationship Between Consumer  Satisfaction  and  Brand
Loyalty. Journal of Economic Psychology, Vol. 16, pp. 311-329.
Durianto,  Dkk  2004. Strategi  Memimpin Pasar. Gramedia  Pustaka  Utama.
Jakarta.
DuWors  &  Haines,  1990;  Light,  1994 dalam  “Price  and  Store  Image  as Mitigating  Factors  in  the  Perception
and Evaluation of Retailers’
Customer-Based Brand Equity” UMI
3573880  Publish  by  ProQuest  LLC
2013.
Hoeffler,  S.,  &  Keller,  K.  L.  2003. The marketing  advantages  of  strong
brands. Journal of Brand
Management , 70(6), 421-445.
Keller,  K.  L.,  &  Lehmann,  D.  R.  2006.
Brands  and  branding:  Research findings and future priorities .
Marketing Science,25(6), 740-759. Keller, Kevin Lane 2001a, “Building Customer-Based Brand Equity”, Marketing Management,
July/August.
Kotler,  P  &  Keller,  Kevin  L.  2007. Manajemen Pemasaran.  Jilid I, Edisi
12. P.T. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  2009.
Marketing  management  (4th  ed).
Upper  Saddle  River,  NJ:  Pearson Prentice-Hall
Kotler, Philip. 1994. Manajemen Pemasaran  Jilid  I,  Edisi  Keenam.
Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip. 2007. Manajemen
Pemasaran  Analisis,  Perencanaan, Implementasi  dan  Kontrol,  Edisi kesembilan,  Terjemahan.  Jakarta: Prenhallindo.
Liao, R. (2011). “ Combining ISO 9001 QMS and PZB model to reach customer satisfaction for school's extension education organization- an integrated approach and empirical study in Taiwan”. International Journal of Digital Content Technology and its Applications, 5(6), 207-213.
Lovelock,  CH.  1988.  Managing  service.
New Jersey: Prentice Hall.
Oliver,  R.L.  1999.  Whence  Consumer Loyalty?  Jornal  of  Marketing,  63 (Special Issue 1999), pp. 33-34.
Peraturan Menteri Pendidikan dan
Kebudayaan  Republik  Indonesia
No.24 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan  Pendidikan  Jarak
Jauh Pada Pendidikan Tinggi
Tung,  feng.  2010 Customer  satisfaction, perceived value and customer
loyalty: “the mobile services
industry  in  China ”.  Vol.7(18),  pp.
1730-1737, 14
May, 2013 DOI:10.5897/AJBM10.38 ISSN 1993-8233© 2013 Academic
Journals
Zeithaml, V.A, Berry LL dan Parasuraman A.  1988.  SERVQUAL:  A  Multiple- Item  Scale  for  Measuring  Customer Perceptions  of  Service  Quality. Journal  of  Reatiling  64  (1)  Spring, pp. 12-40.
Zeithaml,  V.A.  1993.  The  Nature  and Determinants of Customer Expectations of Service. Journal of Academy of Marketing Science, Vol. 21, No. 1, pp.1-12.