## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89

## Stres Kerja Anggota Satlantas Polrestabes Semarang Ditinjau dari Kepribadian Multikultural dan Hubungan Interpersonal dengan Rekan Kerja
Desy Caprisa Herlinda Anggraeni 1 , Y. Bagus Wismanto 2 , Daniel Purwoko Budi Susetyo 3 1,2,3 Fakultas Psikologi, Universitas Katolik Soegijapranata Semarang, Indonesia
1 desycaprisa96@gmail.com, 2 bagusw@unika.ac.id, 3 bsusetyobudi@unika.ac.id
Article History:
Received 2023-01-26
Revised 2023-04-09 Accepted 2023-05-30

## Published
2023-06-16
Abstract. The function of the Police that is vulnerable to work stress is the traffic function where the duties of the Traffic Unit include fostering traffic order, law enforcement and traffic order, registration and identification of drivers and motorized vehicles, so researchers want to examine to find out whether  there  is  a  relationship  between  multicultural  personality  and interpersonal relationships with colleagues with work  stress members of the  Semarang  Traffic  Police  Traffic  Unit.  This  study  used  a  quantitative method  with  measuring  tools  such  as  the  Work  Stress  Scale,  the Multicultural Personality Scale, and the Interpersonal Relations Scale with Colleagues.  Study  The  population  of  this  study  were  members  of  the Semarang Police Traffic Unit. The sampling technique for this study used identifiable sampling. The data obtained were then analyzed with multiple linear  regression.  Based  on  the  results  of  the  analysis,  it  was  found  that there is a personality relationship with interpersonal relationships with co- workers and work stress for members of the Semarang Traffic Police Traffic Unit which produces a negative relationship in multicultural personality with  work  stress.  with  colleagues  with  work  stress  where  the  higher  the interpersonal relationship with coworkers, the lower the work stress, the opposite  will  result.  This  means  that  there  is  a  relationship  between multicultural personality and interpersonal relationships with coworkers with work stress members of the Semarang Traffic Police Traffic Unit, and partially  there  is  a  very  significant  negative  relationship  between multicultural  personality  and  work  stress  of  members  of  the  Semarang Polrestabes  Traffic  Unit,  and  interpersonal  relationships  with  colleagues with work stress of members of the Semarang Traffic Police. Keywords: multicultural  personality,  interpersonal  relationships,  work stress
Abstrak. Fungsi Kepolisian yang rentan terhadap stress kerja adalah  fungsi lalu lintas dimana tugasn Satlantas meliputi pembinaan ketertiban lalu lintas, penegakan hukum dan ketertiban lalu lintas, regrestrasi dan identifikasi pengemudi  dan  kendaraan  bermotor  maka  peneliti  hendak  meneliti untuk  mengetahui  apakah  ada  hubungan  antara  kepribadian multikultural  dan  hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja  dengan stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  alat  ukur  Skala  Stres  Kerja, Skala  Kepribadian  Multikultural,  dan  Skala  Hubungan  Interpersonal dengan  Rekan  Kerja.  Studi  Populasi  penelitian  ini  adalah  anggota

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
Satlantas Polrestabes Semarang. Teknik pengambilan sampel penelitian ini  menggunakan idencental  sampling. Data  yang  diperoleh  kemudian dianalisis  dengan  regresi  linier  berganda.  Berdasarkan  hasil  analisis didapatkan  adanya  hubungan  kepribadian  dengn  hubungan interpersonal dengan rekan kerja dengan stres kerja anggota Satlantas Polrestabes  Semarang  dimana  menghasilkan  hubungan  negatif  dalam kepribadian  multikulturaldengan  stres  kerja  yang  semakin  tinggi kepriadian  multi  kultural  maka  semakin  rendah  stres  kerja  dan  akan menghasilkan  kebalikannya,  jika  menghasilkan  hubungan  negatif interpersonal  dengan  rekan  kerja  dengan  stres  kerja  dimana  semakin tinggi hubungan interpersonal dengan rekan kerja maka semakin rendah stres  kerja  maka  akan  menghasilkan  kebalikannya.Hal  ini  berarti  ada hubungan antara kepribadian multikultural dan hubungan interpersonal dengan  rekan  kerja  dengan  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang,  dan  secara  parsial  ada  hubungan  negatif  yang  sangat signifikan antara kepribadian multikultural dengan stres kerja anggota Satlantas  Polrestabes  Semarang,  dan  hubungan  interpersonal  dengan rekan kerja dengan stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang. Kata  kunci: kepribadian  multikultural,  hubungan  interpersonal,  stres kerja)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Pendahuluan
Salah satu fungsi kepolisian yang rentan terhadap stres kerja adalah Fungsi  lalu lintas. Fungsi lalu lintas meliputi pembinaan ketertiban lalu lintas, penegakan hukum dan ketertiban lalu lintas, registrasi dan identifikasi pengemudi dan kendaraan bermotor serta pengkajian masalah lalu lintas. Sebagaimana diatur pada Pasal 7 ayat 2e Undang-undang Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, bahwa : Urusan pemerintahan di bidang Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor dan Pengemudi, Penegakan Hukum, Operasional Manajemen  dan  Rekayasa  Lalu  Lintas,  serta  pendidikan  berlalu  lintas,  oleh  Kepolisian  Negara Republik  Indonesia.  (Undang-undang  Republik  Indonesia  Nomor  22  Tahun  2009  tentang  Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, 2009).
Naseem  dan  Ahmed  (2014)  menjelaskan  bahwa  untuk  memahami  stres  kerja,  perlu dipahami  beberapa  konsep  yang  terlibat  dalam  proses  stres.  Stresor  pekerjaan  adalah  suatu kondisi atau situasi di tempat kerja yang membutuhkan respons adaptif dari karyawan. Ditegur, memiliki terlalu sedikit waktu, dan diberitahu tentang kemungkinan dipecat adalah contoh stres kerja. Stres kerja adalah reaksi permusuhan potensial oleh seorang karyawan terhadap stresor,

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
seperti kecemasan, frustrasi, atau gejala fisik seperti sakit  kepala. Kusuma (2018) menyatakan bahwa stres kerja dapat menurunkan kinerja karyawan dan meningkatkan turn-over karyawan di perusahaan. Stres kerja dapat menurunkan konsentrasi karyawan,  menurunkan produktivitas, meningkatnya  frekuensi kesalahan dalam bekerja, tingginya  angka  kecelakaan kerja, tingginya tingkat kehadiran dan lekas marah serta meningkatkan konflik dengan rekan kerja dan atasan. Seseorang yang berada dalam situasi tertekan seringkali merasakan emosi yang lebih cepat, dan emosi tersebut seringkali berujung dengan tidak menyenangkan. Muhammad Hifdil Islam (2020)
Ada beberapa macam gejala atau indikator yang ditunjukkan ketika seseorang mengalami stres kerja, namun demikian gejala-gejala stres kerja tidak muncul dalam waktu yang bersamaan. Kadang-kadang  kemunculannya  bersifat  kumulatif,  artinya  sebenarnya  gejala  tersebut  sudah muncul dalam waktu yang cukup lama tetapi tidak terdeteksi jika tidak tampak perilaku tertentu. Gejala-gejala stres kerja dapat dikategorikan menjadi tiga bagian, yaitu gejala fisik, gejala psikis, dan gejala perilaku. Stres yang optimal akan membuat motivasi menjadi tinggi, orang menjadi lebih  bergairah,  daya  tangkap  dan  persepsi  menjadi  tajam,  menjadi  tenang,  dan  lain-lain. Sebaliknya,  stres  yang  terlalu  tinggi  mengakibatkan  insomnia,  lekas  marah,  meningkatnya kesalahan, kebimbangan dan lain-lain (Siswanto, 2014).
Penelitian terdahulu yang dilakukan Bano (2011) mengidentifikasi beberapa situasi yang mengakibatkan stres kerja di kalangan personel polisi, diantaranya tekanan  politik, kurangnya waktu untuk keluarga; citra publik yang negatif dan gaji yang rendah. Stres di kalangan polisi akan bermanifestasi dalam bentuk kelelahan, depresi, ketidakmampuan berkonsentrasi, mudah marah dan  perilaku  impulsif.  Polisi  sering  dianggap  kasar  dan  angkuh.  Namun,  masyarakat  mungkin tidak  menghargai  kondisi  ekstrem  yang  dijalani  oleh  petugas  polisi.  Stres  juga  memiliki  efek negatif pada kesehatan polisi. Stres kerja membuat personel polisi lebih rentan terhadap penyakit fisik.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dimuat  dalam  metrotvnews.com,  Reza  Indragiri selaku psikolog forensik mengatakan bahwa sedikitnya ada 4 (empat) penyebab stres yang dapat dialami oleh anggota Polri yaitu: (1) stres yang berkaitan dengan kepangkatan dan kesejahteraan (stres karena organisasi); (2) stres terkait dengan situasi pasca krisis (stres operasional); (3) stres akibat  masalah  pribadi  (stres  personal);  serta  (4)  stres  yang  ditimbulkan  dari  ekspektasi masyarakat  (stres  sosial).  Dampak  dari  stres  tersebut  tidak  sepele  karena  dapat  berpengaruh terhadap menurunnya kualitas pelayanan terhadap masyarakat, sehingga jika kualitas pelayanan menurun dapat menimbulkan sikap apatisme masyarakat terhadap Korp Tribrata (Polri) yang

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
pada akhirnya dapat menyebabkan turunnya tingkat kepatuhan hukum masyarakat. (Med.com.id, 2017).
Psikolog  forensik,  mengatakan  pekerjaan  sebagai  petugas  kepolisian  sangat stressfull . Tidak hanya dari tekanan kerja, tetapi juga dari faktor-faktor personal. Hasil riset Mabes Polri yang  menyebutkan  80%  anggota  polisi  reserse  kriminal  (Reskrim)  dan  polisi  lalu  lintas (Polantas),  mengalami  stres  akibat  beban  atau  tekanan  kerja  (Bayuwega,  Wahyuni,  dan Kurniawan, 2016).
Penelitian terdahulu yang dilakukan Huwae, Rizky, Hehanussa, dan Latuconsina (2020) menunjukkan bahwa stres pada anggota polisi Polres Pulau Buru cukup tinggi. Diperoleh hasil 46 orang (54,1%) anggota polisi masuk dalam kategori sering mengalami stres dan 39 orang (45,9%) lainnya masuk dalam kategori jarang mengalami stres. Penelitian lain yang dilakukan Purwanto dan Sahrah (2020) menemukan bahwa dari 52 orang anggota Polantas menunjukkan 27 subjek (51,92%) berada pada kategori sedang, dan 21 subjek (40,38%) dengan kategori stres kerja yang tinggi  dan 7 subjek lainnya (7,69%) berada pada kategorisasi rendah.
Berdasarkan hasil  wawancara yang dilakukan peneliti  pada tanggal 7 September 2021 terhadap  10  orang  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang,  diketahui  bahwa  tujuh  orang diantaranya mengalami stres kerja. Stres yang dialami anggota Satlantas Polrestabes Semarang ditandai dengan gejala badan, yaitu sakit kepala ketika teringat pekerjaan (KB/S1/W1/B.26-27), mudah kaget (berdebar-debar) ketika atasan memanggil (KB/S2/W1/B.17-21), serta kaku leher belakang sampai punggung ketika sedang melakukan tugas Pengaturan, Penjagaan, Pengawalan dan  Patroli  (Turjawali)  (KB/S6/W1/B.23-26).  Stres  kerja  juga  ditunjukkan  dengan  gejala emosional,  seperti  perasaan  cemas  akibat  adanya  kritik  dari  masyarakat  mengenai  kinerja Satlantas  (KB/S2/W1/B.17-21).  Anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang  juga  mengalami gangguan  sosial,  seperti  makin  banyak  merokok  (KB/S2/W1/B.25-27),  makan (KB/S9/W1/B.126-27), serta mudah marah ketika ada rekan kerja yang menanyakan pekerjaan (KB/S6/W1/B.42-44).
Hasil wawancara tersebut sejalan dengan pengamatan/observasi yang dilakukan peneliti selama  2  hari  yaitu  tanggal  7-8  September  2021  terhadap  lima  orang  anggota  Satlantas Polrestabes Semarang yang menunjukkan bahwa empat dari lima anggota mengalami stres kerja. Stres  kerja  yang  dialami  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang  ditandai  dengan  gejala  fisik, seperti  merasakan  pegal  pada  leher  dan  punggung  saat  melakukan  Turjagwali,  banyak  keluar keluar  keringat  dingin,  dan  nafsu  makan  menurun.  Gejala  emosional,  seperti  murung,  sulit

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
konsentrasi, dan mudah marah/jengkel. Gejala sosial, seperti makin banyak makan/minum, dan mudah bertengkar dengan rekan kerja.
Stres  kerja  membawa  dampak  negatif  bagi  perilaku  kerja  individu.  Sebagaimana penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Pujiastuti  dan  Heryadi  (2014)  yang  menunjukkan bahwa  stres  kerja  mempunyai  hubungan  yang  dengan  agresivitas  anggota  Direktorat  Sabhara Polda DIY. Semakin meningkat stres kerja, maka agresivitas anggota Direktorat Sabhara Polda DIY akan mengalami peningkatan. Terjadinya stres tergantung pada stressor dan tanggapan seseorang terhadap stressor tersebut.  Stresor  tersebut  dijelaskan  oleh  Siswanto  (2014),  diantaranya lingkungan  fisik, stressor yang  berasal  dari  diri  individu  sendiri, stressor yang  berasal  dari kelompok, stressor yang bersumber dari keorganisasian, tanggapan individu, usia, jenis kelamin, tingkat  pendidikan,  tingkat  kesehatan,  dan  faktor  kepribadian.  Kepribadian  yang  akan  dikaji hubungannya  dengan stres kerja anggota Satlanttas Polrestabes Semarang adalah  kepribadian multikultural. Penelitian yang dilakukan Korol, Gonçalves, dan Cabra (2016) menunjukkan bahwa karakteristik  stabilitas  emosional  pada  kepribadian  multikultural  terlihat  dari  individu  yang stabil  secara  emosional  yang  lebih  cenderung  untuk  tetap  tenang  dalam  situasi  stres  dan cenderung  lebih  toleran  dengan  anggota  kelompok  yang  berbeda.  Stabilitas  emosional  dari kepribadian  multikultural  mempengaruhi  pengelolaan  stres  negatif  dan  mengganggu,  serta meningkatkan pengembangan toleransi dalam konteks antar budaya yang berbeda.
Pentingnya  kepribadian  multikultural  pada  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang dalam  mereduksi  stres  kerja  tidak  terlepas  dari  karakteristik  pekerjaan  anggota  Polri  sebagai pelayan  publik.  Indonesia  merupakan  Negara  kepulauan  dengan  tingkat  kemajemukan  yang tinggi. Peran polisi multikultural pada dasarnya diemban oleh para Bintara Polri yang direkrut dari masyarakat setempat, dikarenakan para petugas tersebut mengenal dengan baik masyarakat dan  kebudayaannya.  berbekal  pengetahuan  pemahaman  antar  budaya  (simbol-simbol,  tanda, bahasa)  dan  keterampilan  menggunakannya,  petugas  diharapkan  dapat  secara  efektif berkomunikasi dengan masyarakat setempat untuk dapat meniadakan prasangka dan hate crime dalam  kehidupan  masyarakat.  Sebagai  sebuah  masyarakat  majemuk.  Kemajemukan  bangsa Indonesia  terlihat  dengan  adanya  tanda  perbedaan  baik  horizontal  maupun  vertikal.  Adanya etnis,  budaya,  bahasa,  adat  istiadat  dan  agama  merupakan  gambaran  perbedaan  horizontal, sedangkan perbedaan vertikal terlihat dengan adanya perbedaan lapisan atas bawah masyarakat yang  sangat  tajam.  Keragaman  masyarakat  berdampak  pada  keragaman  cara  berpikir  dan tuntutan akan pelayanan petugas polisi, sehingga kepribadian multikultural diharapkan mampu

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
menjadikan  petugas  polisi  mampu  memahami  keanekaragaman  tanpa  harus  merasakan  stres kerja yang berlebihan. Rakhim, A. F., Matulessy, A., & Rini, A. P. (2021).
Hofhuis,  Schilderman,  &  Verdooren,  2020  membagi  lima  dimensi  kepribadian multikultural menjadi dua bagian, yaitu sifat yang berhubungan dengan stres dan persepsi sosial. Ciri-ciri yang berhubungan dengan  stres, yaitu emosional dan fleksibilitas. Keduanya  memiliki pengaruh  dalam  mengurangi  rasa  ancaman  yang  dialami  individu  sebagai  akibat  dihadapkan dengan budaya yang berbeda. Ciri-ciri persepsi sosial, meliputi empati, keterbukaan, dan inisiatif sosial  yang  dapat  menjadikan  individu  menganggap  interaksi  antar  budaya  sebagai  tantangan daripada ancaman.
Kepribadian  seseorang  memainkan  peran  penting  dalam  tingkat  stres  yang  dialami. Sebagaimana penelitian Van Der Zee, Van Oudenhoven, dan de Grijs (2004) yang menunjukkan bahwa kepribadian memiliki dampak pada penilaian subjektif dari situasi stres. Selain itu, sebuah penelitian  berdasarkan  ciri-ciri  kepribadian  multikultural  menunjukkan  bahwa  dua  dari  lima dimensi  kepribadian  multikultural  memainkan  peran  penting  untuk  mengurangi  stres  dalam situasi antar budaya. Kedua dimensi tersebut disebut sebagai "penyangga stres", yaitu fleksibilitas dan stabilitas emosional. Jika seseorang mendapat skor tinggi pada dimensi ini, akan lebih sedikit mengalami stres (Van Der Zee & Van Oudenhoven, 2013).
Penelitian lain yang dilakukan Kramendonk (2018) menunjukkan bahwa ada hubungan negatif antara kepribadian multikultural awak kabin dengan tingkat stres kerja. Skor kepribadian multikultural yang tinggi akan mengurangi stres yang disebabkan oleh pekerjaan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa stabilitas emosional adalah satu-satunya sifat yang terkait dengan stres kerja.  Anggota  awak  kabin  yang  emosinya  stabil  dan  tidak  mudah  marah  sebagai  akibat  dari perbedaan budaya mengalami lebih sedikit stres kerja.
Dijelaskan lebih lanjut oleh Munandar (2016) bahwa stres juga dipengaruhi oleh faktor faktor hubungan dalam pekerjaan. Stresor muncul akibat hubungan interpersonal di tempat kerja, seperti ketidaksenangan dengan perilaku atasan, permasalahan dengan rekan kerja, bawahan dan dengan kebijakan manajemen. Hubungan interpersonal dengan rekan kerja dan atasan yang baik dapat mengurangi stres pada karyawan (Ramachandran dan Rajendran, 2018).
Sarwono  dan  Meinarno  (2012)  menyatakan  bahwa  hubungan  interpersonal  adalah hubungan yang terdiri atas dua orang atau lebih, yang memiliki ketergantungan satu sama lain dan menggunakan pola interaksi yang konsisten. Hubungan interpersonal dapat berlangsung di berbagai  konteks,  seperti  halnya  dengan  hubungan  yang  terjalin  di  tempat  kerja.  Muhammad

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
(2001)  menyatakan  bahwa  hubungan  interpersonal  akan  terjalin  secara  efektif  apabila  kedua pihak bertemu satu sama lain secara personal, empati secara tepat terhadap pribadi yang lain dan berkomunikasi yang dapat dipahami satu sama lain secara berarti, menghargai satu sama lain, bersifat positif dan wajar tanpa menilai atau keberatan, menghayati pengalaman satu sama lain dengan sungguh-sungguh, bersikap menerima, saling menjaga keterbukaan, dan memperlihatkan tingkah laku yang percaya penuh dan memperkuat perasaan aman terhadap yang lain. Hubungan interpersonal  dengan  rekan  kerja  akan  menjadikan  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang menerima kehadiran rekan kerja dan menganggap rekan kerja mampu memberikan solusi dan informasi atas ketidaktahuan yang dialami dalam pekerjaan, sehingga tekanan-tekanan ataupun kesulitan dalam pekerjaan yang memicu  terjadinya  stres dapat dihindari. Penelitian terdahulu yang dilakukan Nappo (2020) menunjukkan bahwa hubungan interpersonal di dalam dan di luar pekerjaan merupakan sumber daya berharga yang bila tersedia bagi karyawan, maka bermanfaat untuk  mengelola  stres  yang  diciptakan  oleh stressor di  tempat  kerja.  Hubungan  interpersonal yang luas memiliki peran penting dalam mencegah terjadinya stres di tempat kerja.
Meskipun banyak peneliti dan ahli yang menyatakan mengenai pentingnya kepribadian multikultural  dan  hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja,  akan  tetapi  masih  terbatas penelitian  yang  mengkaji  hubungan  antara  kepribadian  multikultural  dan  hubungan interpersonal dengan rekan kerja dengan stres kerja, terlebih pengaruhnya terhadap stres kerja pada anggota Polri. Di satu sisi, kualitas hubungan didefinisikan dalam hal keintiman relasional, pertumbuhan pribadi, dan komunikasi yang efektif yang merupakan variabel penting dalam suatu hubungan.  Hubungan  yang  berkualitas  yang  ditandai  adanya  komunikasi  yang  efektif,  akan menjadikan anggota Satlantas mampu memperoleh berbagai solusi efektif dalam mengatasi stres kerja.
Masih terbatasnya penelitian terkait dengan hubungan antara kepribadian multikultural dan hubungan interpersonal dengan rekan kerja dengan stres kerja, merupakan permasalahan yang mendesak untuk diteliti dikarenakan kepribadian multikultural dan hubungan interpersonal memiliki peran penting bagi upaya mengendalikan stres kerja. Selain itu, kurang terpenuhinya kepribadian  multikultural  dan  hubungan  interpersonal dapat  membawa  permasalahan- permasalahan yang serius di tempat kerja. Apalagi, anggota Polri sebagai pelayanan masyarakat memiliki peran penting bagi tercapainya tujuan pelayanan Polri. Kepribadian multikultural dan hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja  yang  terjalin  dengan  baik,  akan  dapat menghindarkan terjadinya stres kerja pada anggota Satlantas Polrestabes Semarang. Fakta yang

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
penulis  temukan  pada  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang  masih  menunjukkan  terdapat anggota Satlantas Polrestabes Semarang yang mengalami stres kerja.
Berdasarkan   uraian   latar belakang masalah di atas   maka   perlu   dilakukan   penelitian dengan   judul  “Stres Kerja Anggota Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Semarang ditinjau dari  Kepribadian  Multikultural  dan  Hubungan  Interpersonal  dengan  Rekan  Kerja”. Tujuan penelitian  ini  untuk  menguji  secara  empiris  hubungan  antara  kepribadian  multikultural  dan hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja  dengan  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang.

## Metode
Metode  penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang  yang berjumlah  158  personel.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah incidental sampling .  Alat  pengumpulan  data  menggunakan  Skala  Stres  Kerja,  Skala  Kepribadian Multikultural, dan Skala Hubungan Interpersonal dengan Rekan Kerja. Suryabrata ( 2010) Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini, meliputi analisis linier berganda dan teknik korelasi Product Moment serta Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalan incidental sampling. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala. Skala psikologi mengacu kepada alat ukur aspek atau atribut afektif. Adapun karakteristik skala sebagai alat ukur psikologi, yaitu stimulusnya berupa pertanyaan atau pernyataan yang tidak langsung mengungkap atribut yang hendak diukur, melainkan mengungkap indikator perilaku dari atribut yang bersangkutan (Azwar, 2015). Indikator-indikator perilaku dalam skala diterjemahkan dalam bentuk item-item. Penelitian  ini  menggunakan  Skala  Stres  Kerja,  Skala  Kepribadian  Multikultural,  dan  Skala Hubungan  Interpersonal  dengan  Rekan  Kerja.  Cara  skoring  yang  digunakan  untuk  Skala  Stres Kerja adalah dengan memberi skor 4 jika menjawab SL (Selalu), skor 3 jika menjawab S (Sering), skor 2 jika menjawab J (Jarang), dan skor 1 jika menjawab TP (Tidak Pernah). Skor tertinggi untuk item  favourable  terletak  pada  jawaban  “Selalu”  sedang  untuk item  yang  unfavourable  skor tertinggi terletak pada jawaban “Tidak Pernah”. Rancangan item Skala Stres kerja dapat dilihat pada tabel 1.

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
Tabel 1.
Blue Print Skala Stres kerja No. Gejala-gejala Stres Kerja Jumlah Item Jumlah Item Favourable Unfavourable 1. Gejala badan 3 3 6 2. Gejala emosional 3 3 6 3. Gejala sosial 3 3 6 Jumlah 9 9 18 Rancangan item Skala Kepribadian Multikultural dapat dilihat pada tabel 2
Tabel 2.
Blue Print Skala Kepribadian Multikultural No. Dimensi-dimensi Kepribadian Multikultural Jumlah Item Jumlah Item Favourable Unfavourable 1. Empati budaya 2 2 4 2. Keterbukaan pikiran 2 2 4 3. Stabilitas emosional 2 2 4 4. Prakarsa sosial 2 2 4 5. Fleksibilitas 2 2 4 Jumlah 10 10 20
Rancangan item Skala Hubungan Interpersonal dengan Rekan Kerja dapat dilihat pada tabel 3. Tabel 3.
Blue Print Skala Hubungan Interpersonal dengan Rekan Kerja No. Ciri-ciri Hubungan Interpersonal Jumlah Item Jumlah Item Favourable Unfavourable 1. Keintiman hubungan 2 2 4 2. Keterbukaan 2 2 4 3. Empati 2 2 4 4. Menghargai satu sama lain 2 2 4 5. Berorientasi kepada masalah 2 2 4 Jumlah 10 10 20
Pengujian validitas item dengan nilai total koefisien yang tinggi menunjukkan kesesuaian antara fungsi-fungsi item dengan fungsi alat ukur. Koefisien minimal adalah 0,30, dimana untuk item  yang  memiliki nilai r-hitung  >0,30 dikatakan  valid.  Ghozali  (2011)  dan  pengukuran  yang memiliki  reliabilitas  tinggi  disebut  sebagai  pengukuran  yang  reliabel  (reliable).  Konsep reliabilitas adalah sejauhmana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Pengukuran yang tidak reliabel tentu tidak akan konsisten pula dari waktu ke waktu.Azwar (2011).

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89

## Hasil
Hubungan  Kepribadian  Multikultural  dan  Hubungan  Interpersonal  dengan  Rekan  Kerja dengan Stres Kerja Anggota Satlantas Polrestabes Semarang
Berdasarkan uji hipotesis mayor menunjukkan bahwa, ada hubungan negatif yang sangat signifikan antara kepribadian multikultural dengan hubungan interpersonal dengan rekan kerja dengan  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  R y.12 =0,503 dan F= 15,370 dengan p sebesar 0,000 (p<0,01) dengan demikian hipotesis diterima. Hasil penelitian ini mendukung pendapat yang diutarakan oleh Siswanto (2010) bahwa faktor-faktor yang  memengaruhi  stres  kerja,  diantaranya  adalah  Faktor  kepribadian  menentukan  mudah tidaknya seseorang terkena stres. Orang tipe A cenderung akan lebih mudah terkena penyakit jantung  dari  pada  kepribadian  tipe  B.  Kepribadian  Multikultural  yang  rendah  juga  cenderung membuat  efek  stres  lebih  besar  dibanding  orang  yang  mempunyai  Kepribadian  Multikultural tinggi.  Siswanto (2010) Faktor-faktor pekerjaan yang memengaruhi stres kerja, salah satunya adalah  hubungan  dalam  pekerjaan.  Munandar,  2016  menyatakan  bahwa  hubungan  kerja  yang tidak baik dengan orang lain yaitu ketidakpercayaan atau kepercayaan yang rendah, minat yang rendah dalam pemecahan masalah dalam organisasi akan mengarah dalam bentuk ketidakpuasan kerja. Tekanan kelompok kerja dan organisasi dapat menimbulkan stres jika individu memiliki keyakinan, nilai dan norma yang berbeda, sehingga hubungan kerja menjadi tidak baik dan tidak ada kepuasan kerja.

## Hubungan  Kepribadian  Multikultural  dengan  Stres  Kerja  Anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang
Berdasarkan uji hipotesis hipotesis minor pertama diperoleh nilai r xy = -0,445 (p < 0,01) dan    yang  berarti  bahwa  yang  diajukan  diterima,  bahwa  ada  hubungan  negatif  sehingga menghasilkan  sangat  signifikan  antara  kepribadian  multikultural  dengan  stres  kerja  anggota Satlantas Polrestabes Semarang. Semakin tinggi kepribadian multikultural, maka semakin rendah stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang, dan sebaliknya semakin rendah kepribadian multikultural,  maka  semakin  tinggi  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Hasil penelitian ini mendukung pendapat yang diutarakan oleh Siswanto (2014) bahwa terjadinya stres tergantung pada stressor dan tanggapan seseorang terhadap stressor tersebut. Stresor tersebut dijelaskan  oleh  Siswanto  (2014),  diantaranya  lingkungan  fisik, stressor yang  berasal  dari  diri individu  sendiri, stressor yang  berasal  dari  kelompok, stressor yang  bersumber  dari

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
keorganisasian,  tanggapan  individu,  usia,  jenis  kelamin,  tingkat  pendidikan,  tingkat  kesehatan, dan  faktor  kepribadian.  Penelitian  yang  dilakukan  Korol,  Gonçalves,  dan  Cabra  (2016) menunjukkan bahwa karakteristik stabilitas emosional pada kepribadian multikultural terlihat dari individu yang stabil secara emosional yang lebih cenderung untuk tetap tenang dalam situasi stres dan cenderung lebih toleran dengan anggota kelompok yang berbeda. Stabilitas emosional dari kepribadian multikultural mempengaruhi pengelolaan stres negatif dan mengganggu, serta meningkatkan pengembangan toleransi dalam konteks antar budaya yang berbeda.

## Hubungan  Hubungan  Interpersonal  dengan  Rekan  Kerja  dengan  Stres  Kerja  Anggota Satlantas Polrestabes Semarang
Berdasarkan uji hipotesis minor kedua yang diajukan diterima maka diperoleh nilai r xy = - 0,276  (p  <  0,01)  yang  berarti  bahwa  hipotesis,  bahwa  ada  hubungan  negatif  sehingga menghasilkan sangat signifikan antara hubungan interpersonal dengan rekan kerja dengan stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang. Semakin tinggi hubungan interpersonal dengan rekan  kerja,  maka  semakin  rendah  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang,  dan sebaliknya  semakin  rendah  hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja,  maka  semakin  tinggi stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  pendapat yang diutarakan oleh Nappo (2020), bahwa terdapat beberapa faktor yang berpengaruh terhadap stres  kerja,  diantaranya  lingkungan  fisik,  beban  kerja,  kemajuan  karir,  gaya  manajemen, hubungan  interpersonal  di  tempat  kerja,  dukungan  organisasi,  pekerjaan  itu  sendiri, penghargaan,  keamanan  kerja,  otonomi  pekerjaan,  konflik  peran  dan  ambiguitas.  MacDonald, Karasek,  Punnett,  dan  Scharf  (Nappo,  2020)  menyatakan  bahwa  hubungan  interpersonal  di tempat  kerja  dengan  rekan  kerja  dan  atasan  yang  negatif  dapat  mengakibatkan  stres  kerja. Hubungan  interpersonal  di  tempat  kerja  dapat  menyebabkan  stres  ketika  konflik  muncul  di antara rekan kerja. Stres juga dapat muncul dari hubungan interpersonal di tempat kerja yang terjadi ketika karyawan mengalami tekanan dari tim dan memiliki pendapat yang berbeda dengan rekan kerjanya.

## Diskusi
Hubungan  Kepribadian  Multikultural  dan  Hubungan  Interpersonal  dengan  Rekan  Kerja dengan Stres Kerja Anggota Satlantas Polrestabes Semarang
Hasil penelitian ini sejalan dengan temuan penelitian yang dilakukan Korol, Gonçalves, dan  Cabra  (2016)  menunjukkan  bahwa  karakteristik  stabilitas  emosional  pada  kepribadian

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
multikultural terlihat dari individu yang stabil secara emosional yang lebih cenderung untuk tetap tenang dalam situasi stres dan cenderung lebih toleran dengan anggota kelompok yang berbeda. Stabilitas emosional dari kepribadian multikultural mempengaruhi pengelolaan stres negatif dan mengganggu,  serta  meningkatkan  pengembangan  toleransi  dalam  konteks  antar  budaya  yang berbeda.  Kepribadian  multikultural  akan  mampu  menjadikan  anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang beradaptasi dengan tuntutan di tempat kerja, tanpa harus merasakan stres kerja yang dapat  berdampak  pada  performa  yang  ditunjukkan  dalam  pekerjaan.  Di  satu  sisi,  kualitas hubungan didefinisikan dalam hal keintiman relasional, pertumbuhan pribadi, dan komunikasi yang efektif yang merupakan variabel penting dalam suatu hubungan. Hubungan yang berkualitas yang  ditandai  adanya  komunikasi  yang  efektif,  akan  menjadikan  anggota  Satlantas  mampu memperoleh berbagai solusi efektif dalam mengatasi stres kerja.
Sumbangan  efektif  variabel  Kepribadian  Multikultural  dan  Hubungan  Interpersonal dengan Rekan Kerja terhadap Stres Kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang sebesar 26,6%, sisanya sebesar 73,4% dari variabel lain di luar model penelitian, yaitu faktor internal, meliputi stressor yang berasal dari diri individu sendiri, tanggapan individu, usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, tingkat kesehatan, perubahan-perubahan struktur kehidupan, locus of control, serta fleksibilitas/  kaku.  Faktor  eksternal,  meliputi  lingkungan  fisik,  stresor  yang  berasal  dari kelompok,  stres  peran,  peluang  partisipasi, tanggung  jawab, dukungan  sosial,  pengembangan karier, hubungan dalam pekerjaan, serta struktur, serta iklim organisasi.

## Hubungan  Kepribadian  Multikultural  dengan  Stres  Kerja  Anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  temuan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Hofhuis, Schilderman, Verdooren (2020) menunjukkan bahwa dua dari lima dimensi kepribadian multikultural, yaitu stabilitas emosional dan inisiatif sosial berpengaruh terhadap stres. Individu yang mendapat skor tinggi pada stabilitas emosional menampilkan skor rata-rata yang lebih tinggi pada efektivitas penilaian diri sendiri dan orang lain. Stabilitas emosional memiliki efek positif mengurangi  tingkat  stres  selama  interaksi.  Penelitian  sebelumnya  juga  menunjukkan  bahwa stabilitas emosional meningkatkan kemampuan dalam mengatasi stres (Huang et al., 2005; Van der  Zee  &  Van  Oudenhoven,  2013;  Ward  et  al.,  2004).  Kepribadian  multikultural  menjadikan individu semakin memiliki kemampuan empati yang luas dalam berbagai konteks; reflektif diri dan secara kognitif fleksibel memiliki rasa humor. Setiap sumber tekanan dalam pekerjaan akan dapat  teratasi  karena  rekan  kerja  yang  menunjukkan  empati.  Setiap  permasalahan  akan

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
diselesaikan  dengan  rasa  terbebas  dari  segala  beban,  sehingga  solusi  akan  ditemukan. Kemampuan  empati  dan  mengatasi  permasalahan  dengan  adanya  rasa  humor,  mampu menghindarkan anggota Satlantas Polrestabes Semarang dari stres kerja.

## Hubungan  Hubungan  Interpersonal  dengan  Rekan  Kerja  dengan  Stres  Kerja  Anggota Satlantas Polrestabes Semarang
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  temuan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Harste (2016) menunjukkan bahwa hubungan interpersonal memberikan pengaruh positif dalam upaya  individu  bangkit  dari  stres  kerja.  Pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  hubungan interpersonal dapat mengarah pada strategi yang efektif untuk lebih mudah mengelola stres dari pekerjaan, baik saat di dalam ataupun di luar pekerjaan. Penelitian terdahulu yang dilakukan XU, Mastura,  dan  Bakar  (2019)  menemukan  bahwa  terdapat  hubungan  antara  hubungan interpersonal,  dengan  stres  kerja  karyawan  bank  di  Zhengzhou,  Cina.  Hubungan  yang  intim diantara anggota Satlantas dapat menjadi sumber solusi bagi permasalahan yang terjadi di tempat kerja  dan  mampu  mengurangi  efek  negatif  dari  stres  kerja.  Atribut  hubungan  didefinisikan sebagai elemen yang membedakan jenis hubungan. Atribut hubungan paling tajam membedakan jenis  hubungan,  misalnya  persahabatan.  Atribut  hubungan  seperti  halnya  persahabatan  dapat mengurangi tekanan yang muncul di tempat kerja karena rekan kerja mampu memberikan solusi atas permasalahan di tempat kerja. Lintasan hubungan atau hubungan dalam koordinasi tugas dikonsepsikan  sebagai  jalur  yang  berbeda  dari  hubungan  interpersonal.  Koordinasi  ini memungkinkan  teratasinya  kesulitan  di  tempat  kerja  yang  menjadi  sumber  dari  stres  kerja. Kualitas  hubungan  didefinisikan  dalam  hal  keintiman  relasional,  pertumbuhan  pribadi,  dan komunikasi  yang  efektif  yang  merupakan  variabel  penting  dalam  suatu  hubungan.  Hubungan yang  berkualitas  yang  ditandai  adanya  komunikasi  yang  efektif,  akan  menjadikan  anggota Satlantas mampu memperoleh berbagai solusi efektif dalam mengatasi stres kerja.
Hasil  penelitian  terhadap  variabel  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang diperoleh Mean Empirik (ME) sebesar 43,39 dengan Standar Deviasi (SD) 7,5 sedangkan Mean Hipotetik  (MH)  sebesar  37,5  sehingga  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang tergolong sedang. Stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang merupakan hal yang harus diwaspadai karena dapat meningkat seiring dengan situasi pekerjaan, sehingga dibutuhkan upaya secara serius untuk semakin menurunkan stres kerja tersebut.
Pada  variabel  kepribadian  multikultural  diperoleh Mean Empirik  (ME)  sebesar  61,84 dengan  Standar  Deviasi  (SD)  22,5  sedangkan Mean Hipotetik  (MH)  sebesar  22,5  sehingga

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
kepribadian  multikultural tergolong  sedang.  Kepribadian  multikultural  yang  tergolong  sedang berarti bahwa anggota Satlantas Polrestabes Semarang cukup memiliki karakteristik kepribadian yang membantu melakukan pekerjaan dan menyesuaikan diri dengan lingkungan budaya baru, dan karakteristik kepribadian yang akan meningkatkan efektivitas multikultural meliputi empati budaya, keterbukaan pikiran, stabilitas emosional, prakarsa sosial, dan fleksibilitas.
Pada variabel hubungan interpersonal dengan rekan kerja diperoleh Mean Empirik (ME) sebesar  47,72  dengan  Standar  Deviasi  (SD)  6,5  sedangkan Mean Hipotetik  (MH)  sebesar  32,5 sehingga  hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja tergolong  sangat  tinggi.  Hubungan interpersonal  dengan  rekan  kerja  yang  tergolong  tinggi  berarti  bahwa  anggota  Satlantas Polrestabes  Semarang  merasakan  suatu  hubungan  kedekatan  antara  satu  individu  dengan individu lain yang mempunyai kepentingan satu sama  lain yang sangat berpengaruh terhadap komunikasi efektif antar individu tersebut.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah berkaitan dengan teknik pengambilan sampel incidental sampling , yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, apabila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2010: 82). Pengambilan  sampling  tersebut  dikarenakan  adanya  kegiatan  pelaksanaan  tugas  oleh  anggota Satlantas  Polrestabes  Semarang,  sehingga  peneliti  tidak  dapat  menggunakan  semua  anggota Satlantas Polrestabes Semarang sebagai subjek penelitian.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada anggota Satlantas Polrestabes Semarang, maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Ada  negatif  yang  sangat  signifikan  antara  kepribadian  multikultural  dengan  hubungan interpersonal dengan rekan kerja dengan stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang. Sumbangan  efektif  variabel  Kepribadian Multikultural  dan  Hubungan  Interpersonal  dengan Rekan Kerja terhadap Stres Kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang sebesar 26,6%.
2. Ada negatif yang sangat signifikan antara kepribadian multikultural dengan stres kerja anggota Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Semakin  tinggi  kepribadian  multikultural,  maka  semakin rendah stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang, dan sebaliknya semakin rendah kepribadian  multikultural,  maka  semakin  tinggi  stres  kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang.

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
3. Ada negatif yang sangat signifikan antara interpersonal dengan rekan kerja dengan stres kerja anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Semakin  tinggi  hubungan  interpersonal  dengan rekan kerja, maka semakin rendah stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang, dan sebaliknya semakin rendah hubungan interpersonal dengan rekan kerja, maka semakin tinggi stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang.

## Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti dapat memberikan beberapa saran yaitu :
1. Bagi anggota Satlantas Polrestabes Semarang
Berdasarkan hasil penelitian disarankan kepada anggota Satlantas Polrestabes Semarang agar  dapat  meningkatkan  kepribadian  multikultural  dan  mempertahankan  hubungan  baik dengan  teman  rekan  kerja.  Kepribadian  Multikultural  pada  anggota  Satlantas  Polrestabes Semarang  dapat  ditingkatkan  melalui  peningkatkan  kompetensi  diri,  penerimaan  diri,  dan stabilitas emosi, sehingga dapat menerima setiap perbedaan di tempat kerja dan terhindar dari stres  kerja.  Terkait  dengan  hubungan  interpersonal  dengan  rekan  kerja,  anggota  Satlantas Polrestabes  Semarang  agar  mempertahankan  kerekatan  emosional  ( emotional  attachment ) dengan rekan kerja, sehingga hubungan terjalin dengan positif. Di dalam hubungan rekan kerja hendaknya dapat menunjukkan adanya adanya pengakuan ( reassurance of worth ) atas nilai positif teman,  memberikan  saran  atau  bimbingan  ( guidance )  yang  positif,  sehingga  dapat  mencegah terjadinya stres kerja.
2. Bagi Lembaga Pendidikan Polri
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  dijadikan  sebagai  sumber  informasi  yang  dapat dijadikan acuan bagi pimpinan pada Lembaga Pendidikan Polri dalam upaya menurunkan stres kerja  anggota  Satlantas  Polrestabes  Semarang.  Hal  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  adanya peningkatan  kualitas  hubungan  diantara  rekan  kerja,  peningkatan  kecerdasan  emosional  yang dapat membantu  anggota Satlantas Polrestabes Semarang  menghadapi berbagai  tekanan pada pekerjaan.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi  peneliti  yang  tertarik  mengetahui  lebih  jauh  mengenai  stres  kerja  anggota  Satlantas Polrestabes Semarang, agar memantau faktor-faktor yang dapat memengaruhi timbulnya stres kerja anggota Satlantas Polrestabes Semarang, yaitu faktor internal, meliputi stressor yang berasal dari  diri  individu  sendiri,  tanggapan  individu,  usia,  jenis  kelamin,  tingkat  pendidikan,  tingkat

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
kesehatan,  perubahan-perubahan  struktur  kehidupan, locus of  control, serta  fleksibilitas/kaku. Faktor  eksternal,  meliputi  lingkungan  fisik,  stresor  yang  berasal  dari  kelompok,  stres  peran, peluang  partisipasi, tanggung  jawab, dukungan  sosial,  pengembangan  karier,  hubungan  dalam pekerjaan, serta struktur, serta iklim organisasi.

## Kepustakaan
Azwar,  S.  (2011).  Sikap  dan  Perilaku  Dalam:  Sikap  Manusia  Teori  dan  Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bano, B. (2011). Job stress among police personnel. International Conference on Economics and Finance Research IPEDR , Vol.4 .
Ghozali, Imam (2011) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.
Harste, R. (2016). Socializing to recover from work stress: the benefits of acting extraverted. Tesis .
The University of Tennessee at Chattanooga Chattanooga, Tennessee.
Hofhuis,  J.,  Schilderman,  M.  F.,  dan  Verdooren,  A.  (2020).  Multicultural  personality  and effectiveness  in  an  intercultural  training  simulation:  The  role  of  stress  and  pro-active communication. International Journal of Psychology. DOI: 10.1002/ijop.12647.
Huang, T., Chi, S., & Lawler, J. J. (2005). The relationship between expatriates’ personality traits and  their  adjustment  to  international  assignments. The  International  Journal  of  Human Resource Management , 16(9), 1656 – 1670.
https://doi.org/10.1080/09585190500239325.
Huwae, L. B. S., Rizky, D. G., Hehanussa, dan Latuconsina, V. Z. (2020). Pengaruh stres terhadap kinerja anggota polri di polres pulau buru. Pattimura Medial Review . Vol. 2. No. 2: 117-126. Korol, L., Gonçalves, G., dan Cabra, M. (2016). The impact of multicultural personality on tolerance of  diversity  in  a  sample  of  Portuguese  university  students. Revista  Psicologia:  Teoria  e Prática , 18(2), 57-74. http://dx.doi.org/10.15348/1980-6906/psicologia.v18n2p57-74. Kramendonk,S. (2018). Multicultural personality & intercultural communication: A cabin crew’s perspective:  Relations  between  KLM cabin  crew’s  multicultural  personality,  job performance,  job  satisfaction  &  the  mediating  role  of  effective  intercultural communication  and  job-related  stress. Tesis .  Erasmus  School  of  History,  Culture  and Communication, Erasmus University Rotterdam. Kusuma, Wardhana Andhika. (2018). Work stress (Causes, impacts and solutions): A Case study on the et. yogyakarta employees. RJOAS, 4(76). DOI https://doi.org/10.18551/rjoas.2018-
04.09. Med.com.id. (2017). Stres diduga pemicu anggota polisi bunuh diri. https://www.medcom.id/nasional/hukum/8ko07XDK-stres-diduga-pemicu-anggota- polisi-bunuh-diri.
Muhammad Hifdil Islam. (2020). Pembentukan Kepribadian Mulitikultural Melalui Budaya Stres Kerja, Jurnal Psikologi Mandiri 4 (1) 27-29.
Muhammad, A. (2001). Komunikasi organisasi . Jakarta: Bumi Aksara
Munandar  (2016).  Psikologi  Industri  dan  Organisasi,  Jakarta,Ui  Chapline  JP  (1999)  Kamus Lengkap Psikologi Jakarata.
Munandar, A. S. (2016). Psikologi industri dan organisasi . Jakarta: Universitas Indonesia. Nappo, N.  (2020). Job stress and interpersonal relationships cross country evidence  from the EU15: a correlation analysis. Nappo BMC Public Health , 20:1143
https://doi.org/10.1186/s12889-020-09253-9.

## Philanthropy: Journal of Psychology
ISSN 2580-6076 (Print), ISSN 2580-8532 (Online)
DOI: 10.26623/philanthropy.v7i1.5833 Volume 7, No. 1, Juni 2023 Hal. 73 – 89
Naseem,  A.,  dan  Ahmed,  M.  (2014).  Relationship  between  work  stress  and  aggression  among employees  of  the  resource  group  (TRG). European  Scientific  Journal August 2014/special/edition ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431.
Ponterotto,  J.  G.,  Mendelowitz,  D.  E.,  &  Collabolletta,  E.  A.  (2008).  Promoting  multicultural personality development: A strength-based, positive psychology worldview for schools. Personal School Counselling, 2 , 93-99.
Pujiastuti, E. dan Heryadi, A. (2014). Stres kerja dan agresivitas anggota polri direktorat sabhara.
Jurnal Psikologi Mandiri , 1(1), 13. http://psikologijogja.ac.id/wp-
content/uploads/2015/06/Jurnal-Mandiri-Edisi-2_EniPuji-Astuti_Adi-Heryadi.pdf.
Rakhim,  A.  F.,  Matulessy,  A.,  &  Rini,  A. P.  (2021).  Stres  Kerja Pada  Anggota  Kepolisian  di  Jawa Timur: Bagaimana peranan makna kerja?. SUKMA: Jurnal Penelitian Psikologi, 2(1), 52-60. Ramachandran,  N.  V.,  dan  Rajendran,  R.  (2018).  Influence  of  interpersonal  relationship  on  job stress  of  marketing  executives  of  private  banks  in  chennai. International  Journal  of Advanced Scientific Research and Management . 3(11).
Sarwono,  Sarlito  W.  &  Eko  A.  Meinarno.  (2012). Psikologi  sosial .  Jakarta:  Penerbit  Salemba Humanika.
Siswanto. (2010). Kesehatan mental: Konsep, cakupan, dan perkembangannya . Yogyakarta: Andi Offset.
Suryabrata (2010). Metodologi Penelitian. Jakarta: Rajawali Pers.
Undang-undang  Republik  Indonesia  Nomor  22  Tahun  2009  tentang  Lalu  Lintas  dan  Angkutan Jalan.
Van der Zee, K., van Oudenhoven, J., & de Grijs, E. (2004). Personality, threat, and cognitive and emotional  reactions  to  stressful  intercultural  situations.  Journal  of  Personality,  72(5), 1069-1096. doi: 10.1111/j.0022-3506.2004.00290.x.
Van der Zee, K., & van Oudenhoven, J. (2013). Culture shock or challenge? The role of personality as a determinant of intercultural competence. Journal of Cross-Cultural Psychology, 44(6), 928-940. http://dx.doi.org/10.1177/0022022113493138.