How to cite: Ida Nuryana (2022) Analisis Motivasi Pengunjung Wisatawan, Tingkat Pengetahuan Wisatawan Tentang Produk Industri  Sektor Kerajinan, Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (6). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 6, Juni 2022
ANALISIS MOTIVASI

## PENGUNJUNG WISATAWAN, TINGKAT PENGETAHUAN WISATAWAN TENTANG PRODUK INDUSTRI  SEKTOR KERAJINAN

## Ida Nuryana
Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang,   Indonesia Email: mediaida@asia.ac.id

## Abstrak
Kota Batu mempunyai banyak potensi wisata yang layak untuk dikembangkan baik  itu  potensi  wisata  alam,  wisata  buatan  (man-made  attraction)  dan  wisata edukasi  berbasis  masyarakat  lokal  seperti  produk  industri  kreatif  sektor kerajinan.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  eksporatif/  eksploratori (explorative/ exploratory) dengan pendekatan metode campuran (mix-methods). Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  mengidentifikasi  motivasi wisatawan  yang  dominan  ke  Kota  Batu  dan  tingkat  pengetahuan  wisatawan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu. Hasil temuan di lapangan menunjukkan faktor dominan motivasi wisatawan yang berkunjung ke Kota  Batu  adalah  istirahat  dan  relaksasi  (rest  and  relaxation)  untuk  faktor pendorong  dan  faktor  penarik  wisatawan  untuk  datang  ke  Kota  Batu  adalah fasilitas  wisata/  recreation  facilities  (wahana  di  wisata  buatan,  akomodasi, transportasi,  dll).  Sedangkan,  hasil  penelitian  mengenai  tingkat  pengetahuan wisatawan  tentang  produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan  menunjukkan wisatawan  masih  memilki  pengetahuan  yang  rendah  terkait  adanya  berbagai produk  industri  kreatif  terutama  dari  sektor  kerajinan.  Minimnya  pengetahuan wisatawan  selaras  dengan  sedikit  informasi  yang  didapatkan  oleh  wisatawan mengenai  produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu,  Jawa  Timur. Wisatawan  lebih  banyak  mendapatkan  informasi  tentang  produk  unggulan wisata di Kota Batu yang berbasis wisata buatan (man-made attraction).
Kata kunci : Motivasi Wisatawan, Tingkat Pengetahuan, Industri Kreatif, Kerajinan

## Abstract
Batu City has a lot of tourism potential to be developed either potential natural tourism,  artificial  tourism  (man-made  attraction)  and  local  community  based educational  tourism  as  creative  industry  products  of  handicrafts  sector.  This Research  used  explorative  or  exploratory  with  mix-methods  approach.  This UHVHDUFK¶V  SXUSRVH  LV  WR  NQRZ  DQG  LGHQWLI\  the  dominant motivation convincing tourists to visit Batu City and knowledge rate of tourists about creative industry products of handicraft sector in Batu City. The findings in the field of dominant motivation (factor) driving tourists to visit Batu City was rest and relaxation for push factor and the pull factor of tourists to visit Batu City  was  recreation  facilities  (including  tourism  modes,  accommodation,
transportation, etc). While, the result of research on knowledge rate of tourists about  creative  industry  products  of  handicraft  sector  show  tourists  still  low knowledge related to the wide range of creative industry products mainly from the  handicraft  sector.  The  lack  of  tourist  knowledge  aligned  with  a  bit  of information obtained about the creative industry products of handicrafts sector in Batu City, East Java. The tourist more information on the products famous tourism in Batu City based artificial tourism (man -made attraction).
Keywords: Tourist Motivation, Knowledge Rate, Creative Industry, Handicraft

## Pendahuluan
Konsep dan implementasi rill pada pariwisata dan industri kreatif memiliki kaitan yang  sangat  erat.  Keduanya  saling  mendukung  dan  ketiadaan  salah  satunya  akan menyebabkan  ketimpangan  dalam  menciptakan  daya  saing  yang  komprehensif (Nirwandar, 2014). Pertumbuhan industri kreatif dan sinergi baru yang dibuat dengan sektor lain menawarkan kesempatan yang menarik, termasuk untuk sektor pariwisata. Memang,  industri  kreatif  dan  pariwisata  yang  lebih  terlihat  kaitannya  dalam  mutu dukungan daerah dari aktivitas ekonomi (OECD, 2014). European Commission 2011 (dalam OECD, 2014), menyatakan bahwa budaya dan industri kreatif memiliki peran dalam  daya  tarik  suatu  daerah  dan  berkontribusi  langsung  terhadap  pekerjaan  dan pertumbuhan di sektor pariwisata.
Keindahan alam, kekayaan budaya, industri kreatif dan kepariwisataan Indonesia dapat memberikan pengalaman berwisata yang tidak ada tandingannya bagi wisatawan yang  datang.  Produk  pariwisata  baik  berupa  barang  maupun  jasa  mengalami evolusi fungsi dan manfaat. Tidak hanya didorong oleh varian produk yang makin beragam, perubahan  ini  juga  ditarik  oleh  peningkatan  selera  dan  ekspetasi  wisatawan.  Dari sekedar  menikmati  objek  wisata  (enjoy),  konsumen  ingin  merasakan  pengalaman (experience) yang beda dan bahkan ingin terlibat (engage) dengan objek yang dinikmati (Nirwandar, 2014). Dari fenomena tersebut maka para pelaku wisata dan industri keatif dapat  meningkatkan  pengetahuan  serta  keterampilannya.  Karena  orang  yang  pada awalnya hanya menjual produk kerajinan, pada era baru pariwisata ini juga harus bisa mengajarkan kerajinan tersebut kepada wisatawan meski tidak harus menjadi produk sempurna.  Dorongan  seseorang  untuk  melakukan  perjalanan  tidak  terlepas  dari motivasi yang ditimbulkan wisatawan. Begitu pentingnya motivasi wisatawan dalam melakukan suatu perjalanan wisata ke suatu destinasi karena motivasi adalah hal yang sangat  mendasar  dalam  studi  tentang  wisatawan  dan  pariwisata,  karena  motivasi merupakan trigger dari proses perjalanan wisata, walaupun motivasi ini seringkali tidak disadari oleh wisatawan itu sendiri (Pitana, 2005:56).
Kota Batu yang terkenal dengan Kota wisata mampu mengangkat brand image wisata secara lebih profesional dan terencana dengan baik
GHQJDQ  ‡Shinning  Batu·  VHUWD  GHQJDQ  memanfaatkan  potensi  wisata yang dimiliki. Kota Batu juga terkenal dengan Kota yang memiliki udara sejuk dengan pemandangan  alam  yang  indah  didukung  dengan  potensi  pertanian  yang  melimpah
seperti buah-buahan, sayur dan bunga. Selain itu, Kota Batu memiliki potensi di bidang industri rumah tangga seperti furniture, peralatan dapur, dll. Faktor sumber daya alam sebagai bahan baku utama yang mudah didapatkan mampu menghasilkan produk yang berkualitas.  Konsep  industri  kreatif  sendiri  merupakan  aktivitas  berbasis  kreativitas yang berpengaruh terhadap perekonomian dan kesejahteraan masyarakat dan industri- industri  kecil  seperti  sektor  kerajinan  yang  ada  di  Kota  Batu.  Pada  Dinas  Koperasi, UMKM, Perindustrian dan Perdagangan (Diskoperindag) Kota Batu 2016 disebutkan terdapat berbagai kerajinan yang terdapat di Kota Batu, yang diproduksi lebih dari 70 pengrajin.
Ketersediaan  potensi  alam  yang  menjadi  bahan  baku  produk  UKM  kerajinan dapat  menjadi  peluang  bagi  Kota  Batu  untuk  menjadikan  produk  tersebut  sebagai tujuan  wisata.  Hal  ini  dapat  menjadi  alternatif  bagi  wisatawan  yang  datang  ke  Kota Batu selain berkunjung ke objek wisata buatan (man-made) seperti Museum Angkut, Museum Satwa, Jatim Park 1, Secret Zoo dan Batu Night Spectaculer (BNS). Kota Batu yang  terkenal  dengan  Kota  Wisata,  sejatinya.  dapat  mengembangkan  industri  kreatif sektor  kerajinan  dengan  menjadikannya  produk  wisata  bagi  wisatawan  yang  ingin mencari  pengalaman  baru.  Tentunya  harus  dilakukan  penelitian  mengenai  alasan kurangnya  pengembangan  oleh  Pemerintah  Kota  terhadap  industri  kreatif  yang  ada. Dengan keadaan seperti ini akan dilakukan penelitian yang dilihat dari sisi wisatawan untuk mengetahui motivasi wisatawan yang berkunjung ke Kota Batu dan mengetahui tingkat  pengetahuan  wisatawan  pada  keberadaan  industri  kreatif  di  Kota  Batu khususnya  sektor  kerajinan,  sehingga  akan  didapatkan  alasan  Pemerintah  Kota  Batu terhadap minimnya pengembangan terhahap Industri Kreatif dari sektor kerajinan.
Dari penjelasan diatas maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut: yang pertama, apa faktor dominan motivasi wisatawan yang berkunjung ke Kota Batu, Jawa Timur.  Kedua,  Bagaimana  tingkat  pengetahuan  wisatawan  tentang  produk  industri kreatif  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu,  Jawa  Timur.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  dan  mengidentifikasi  faktor  dominan  motivasi  wisatawan  yang berkunjung  ke  Kota  Batu,  Jawa  Timur.  Selain  itu,  untuk  mengetahui  dan mengidentifikasi tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu, Jawa Timur.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  eksploratif  dengan  pendekatan metode  campuran  (mix-method).  Kombinasi  antara  pendekatan  kualitatif  dan pendekatan  kuantitatif  dijadikan  metode  dalam  penelitian  yang  cukup  kompleks  ini. Satu pendekatan saja tidak cukup untuk menganalisis dan mengidentifikasi fenomena yang  terjadi  pada  sektor  pariwisata.  Keterkaitan  pariwisata  dengan  berbagai  bidang menjadi unsur penting karena pariwisata merupakan industri yang tidak dapat berdiri sendiri  dan  membutuhkan  dukungan  dari  berbagai  aspek,  terutama  dalam mengembangkan  potensi  pariwisata  suatu  daerah.      Dalam  penelitian  ini,  dilakukan penelitian yang didasarkan adanya keterkaitan pariwisata dengan industri kreatif sektor
kerajinan khususnya di Kota Batu, Jawa Timur. Pendekatan penelitian kualitatif pada penelitian  ini  yaitu  dengan  melakukan  interview  terlebih  dahulu  kepada  narasumber yang berkaitan dengan pariwisata dan industri kreatif di Kota Batu. Narasumber dalam interview adalah Pemerintah Kota Batu (Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Batu; Dinas Koperasi, UMKM, Perdagangan dan Perindustrian Kota Batu) dan masyarakat pelaku  usaha  kerajinan  di  Kota  Batu.  Hasil  interview  ini  digunakan  sebagai  dasar penyusunan  pertanyaan  pada  kuesioner  yang  merupakan  instrumen  penelitian kuantitatif.  Pertanyaan  pada  kuesioner  akan  diisi  sampel  penelitian  yaitu  wisatawan domestik yang mengunjungi Kota Batu, Jawa Timur.
Penelitian ekspalatori ini bertujuan untuk mengemukakan fenomena baru yang terjadi di masyarakat terutama dalam bidang pariwisata. Penelitian eksploratori dalam penelitian ini dimaksudkan untuk mengisi kekurangan penelitian terkait permasalahan yang  terjadi  pada  sektor  pariwisata.  Identifikasi  keterkaitan  antara  pariwisata  dan industri kreatif khususnya sektor kerajinan di Kota Batu merupakan penelitian baru dan pertama  atau  masih  belum  ditemukan  penelitian  sejenis  sebelumnya.  Sehingga penelitian ini sangat penting untuk dijalankan, karena hasil dan  impact  penelitian ini dapat  menjadi  pertimbangan  untuk  mengembangkan  potensi  pariwisata  dan  produk industri  kreatif  sektor  kerajinan  bagi  stakeholder  yang  berkaitan  dengan  industri pariwisata  dan  industri  kreatif  khususnya  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu,  baik  itu pemerintah,  investor,  masyarakat  pelaku  usaha  pariwisata  dan  industri  kreatif  sektor kerajinan  maupun  akademisi.        Lokasi  penelitian  yang  akan  dilakukan  oleh  peneliti berada  di  Kota  Batu,  Jawa  Timur.  Situs  penelitian  bertempat  di  Selecta,  Kusuma Agrowisata dan Batu Night Spectacular (BNS). Alasan peneliti memilih situs penelitian di beberapa kawasan wisata di Kota Batu karena berdasarkan objek wisata yang banyak di  kunjungi  wisatawan  ketika  berwisata  ke  Kota  Batu  pada  tahun  2015.  Peneliti memilih lokasi Selecta,
Kusuma Agrowisata dan Batu Night Spectacular (BNS) berdasarkan kunjungan wisatawan  pada  Januari  2015  hingga  September  2015  karena  beberapa  objek  wisata yang ada di Kota Batu belum tercatat jumlah kunjungan wisatawan di Pusat Informasi Pariwisata Kota Batu pada Oktober – Desember 2015.

## Hasil dan Pembahasan
1. Motivasi Berkunjung yang Dominan Berdasarkan Faktor Pendorong (Push) dan Faktor Penarik (Pull)
Hasil  penelitian  mengenai  faktor  pendorong  (push)  sejumlah  99  orang responden  atau  49,5%  memilih  beristirahat  dan  relaksasi,  sejumlah  60  orang responden  atau  30%  memilih  pelarian  diri  dan  mencari  kesenangan,  sejumlah  24 orang  responden  atau  12%  memilih  petualangan,  13  orang  responden  atau  6,5% memilih  kesehatan  dan  kebugaran,  tiga  orang  responden  atau  1,5%  memilih interaksi sosial dan sejumlah satu orang responden (0,5%) memilih status dan kelas sosial.  Hasil  tersebut  membuktikan  sebagian  besar  wisatawan  yang  datang  dan berkunjung ke Kota Batu yaitu untuk beristirahat dan melakukan relaksasi fikiran.
Sedangkan, faktor yang menarik (pull) wisatawan untuk datang ke Kota Batu didominasi oleh adanya fasilitas rekreasi dan objek wisata alam dan sejarah. Wahana permainan dan hiburan yang terdapat di wisata buatan merupakan salah satu fasilitas wisata yang di nikmati oleh wisatawan, karena di Kota Batu terdapat berbagai objek wisata buatan yang tidak dapat ditemui di daerah lain seperti Batu Night Spectacular, Jatimpark,  Museum  Satwa,  Secreat  Zoo,  Museum  Angkut,  Eco  Green  Park,  dll. Sejumlah akomodasi  seperti  hotel,  homestay,  villa  dan  resort  yang  cukup  banyak dan  beragam  juga  mampu  menarik  motivasi  wisatawan  untuk  datang.  Selain  itu, objek wisata alam seperti air panas cangar, selecta, petik apel, petik sayur dan wisata alam  lainnya  juga  banyak  diminati  oleh  wisatawan  domestik  terutama  petik  apel yang  merupakan  icon  wisata  dari  Kota  Batu.  Hal  ini  berbanding  terbalik  dengan pilihan tentang masyarakat lokal, karena budaya dari masyarakat Kota Batu sendiri yang  kurang  dilestarikan  dan  digali  potensinya,  sehingga  jarang  sekali  wisatawan yang datang ke Kota atu untuk mencari dan menikmati kebudayaan dari masyarakat lokal.
2. Pemahaman Wisatawan tentang Kota Batu
Pemahaman wisatawan tentang Kota Batu yang dilihat dari banyak informasi yang  diterima  wisatwan  terbagi  menjadi  tiga  bagian,  yaitu  informasi  tentang dentinasi (Kota Batu), informasi tentang produk wisata unggulan di Kota Batu dan informasi  tentang  produk  industri  kreatif  di  sektor  kerajinan.  Informasi  yang didapatkan wisatawan tentang destinasi (Kota Batu) dengan rata-rata (mean) sebesar 3,645.  Hasil  ini  berarti  informasi  yang  didapatkan  wisatawan  tentang  Kota  Batu cenderung  banyak.  Sekitar  tiga  hingga  enam  sumber  informasi  diterima  oleh wisatawan baik itu dari media cetaak, media elektronik (media sosial) atau word of mouth dari keluarga atau teman dari wisatawan. Selain itu, banyak media sosial yang digunakan  untuk  promosi  yang  oleh  pemerintah  Kota  Batu  dalam  menarik wisatawan  berkunjung.    Informasi  yang  didapatkan  wisatawan  tentang  produk unggulan wisata dengan rata-rata (mean) sebesar 3,840. Hasil ini berarti informasi yang  didapatkan  wisatawan  tentang  produk  unggulan  wisata  cenderung  banyak. Kota Batu yang terkenal dengan Kota Wisata terlihat di berbagai media mengenai promosi tentang produk unggulan wisata seperti Museum Angkut, Museum satwa, Petik Apel, Eco Green Park. Pengenalan produk wisata khususnya alam dan buatan yang berada di Kota Batu mampu menarik wisatwan untuk datang berkunjung.
Informasi yang didapatkan wisatawan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan  di  Kota  Batu  dengan  rata-rata  (mean)  sebesar  2,615.  Hasil  ini  berarti informasi  yang  didapatkan  wisatawan  tentang  industri  kreatif  sektor  kerajinan  di Kota Batu masih tergolong sedikit. Kurangnya informasi yang diterima wisatawan tentang  kerajinan  di  Kota  Batu  disebabkan  minimnya  peran  pemerintah  dalam mempromosikan produk kerajinan yang ada di Kota. Kota Batu memiliki berbagai produk  kerajinan  yang  layak  untuk  dikembangkan  terutama  menjadi  bagian diindustri  pariwisata.  Potensi  yang  ada  di  sektor  kerajinan  masih  belum  menjadi prioritas  pemerintah  untuk  dikembangkan  sehingga  peran  pemerintah  yang  masih
minim dalam pemasaran dan pembinaan tentang produk kerajinan berdampak pada kurangnya informasi yang diterima wisatawan.

## 3. Variabel Motivasi Berkunjung Wisatawan
Keseluruhan item pada variabel motivasi berkunjung wisatawan ditarik mean total sebesar 3,646. Hasil tersebut dapat dikatakan pada kategori cenderung setuju. Mean  yang  terbesar  di  variabel  motivasi  berkunjung  wisatawan  adalah menghilangkan  stress  (X1.2.1)  sebesar  4,290,  Sedangkan  untuk  jumlah  mean terkecil adalah menunjukkan kelas sosial (X1.3.3). Berdasarkan indikator pada 33 item pertanyaan dibagi untuk dua faktor, yaitu faktor pendorong (push) dan faktor penarik  (pull).  Dari  faktor  pendorong  (push),  mean  terbesar  adalah  rest  and relaxation sebesar 4,213 dan mean terkecil yaitu prestige sebesar 2,722. Sedangkan untuk  faktor  penarik  (pull),  mean  terbesar  adalah  facilities  of  recreation  sebesar 3,978  dan  mean  yang  terkecil  yaitu  people  sebesar  3,405.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  wisatawan  yang  datang  berkunjung  ke  Kota  Batu  sebagian  besar  ingin mengunjungi objek wisata buatan dengan berbagai fasilitas wahana, permainan dan hiburan  maupun  akomodasi  di  Kota  Batu  untuk  beristirahat  dan  menghilangkan penat.

## 4. Variabel Tingkat Pengetahuan Wisatawan Tentang Produk Industri Kreatif Sektor Kerajinan
Keseluruhan  item  pada  variabel  tingkat  pengetahuan  wisatawan  tentang produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan  ditarik  mean  total  sebesar  3,499.  Hasil tersebut dapat dikatakan pada kategori cenderung tidak setuju. Mean yang terbesar di  variabel  tingkat  pengetahuan  wisatawan  tentang  produk  industri  kreatif  sektor kerajinan  adalah  pemasaran  kerajianan  (X1.3.3)  sebesar  3,950,  pemasaran  dari produk kerajinan yang ada di Kota Batu seperti penjual di kios/stan pribadi milik pengusaha  kerajiann,  griya  dan  galeri  kerajinan  serta  penjualan  produk  kerajinan yang mudah ditemui di pusat oleh-oleh khas Kota Batu menjadi alasan wisatawan untuk  cenderung  setuju.  Sedangkan  untuk  jumlah  mean  terkecil  adalah  memulai usaha  sejak  zaman  penjajahan  (X2.3)  sebesar  3,160,  hal  ini  membuktikan pengetahuan wisatawan tentang awal berdirinya usaha kerajinan di Kota Batu masih tergolong minim.
5. Crosstabulation/Crosstabs
a) Crosstabs antara identitas responden dengan informasi tentang destinasi. Kesimpulan crosstabs identitas responden dengan informasi tentang destinasi (Kota  Batu)  berdasarkan  jumlah  responden  terbesar  adalah  sebanyak  64  orang responden menjawab cukup berasal dari Jawa Timur, sebanyak 43 orang responden menjawab  cukup  berjenis  kelamin  perempuan,  sebanyak  53  orang  responden berumur  18-30  tahun  menjawab  cukup,  sebanyak  38  orang  responden  yang menjawab  cukup  adalah  pelajar/mahasiswa  dan  sebanyak  44  orang  responden berpendidkan SMA sederajat menjawab cukup serta sejumlah 49 orang responden belum menikah menjawab cukup. Hal ini menunjukkan informasi yang didapatkan
oleh pengunjung ketika datang ke Kota Batu sudah cukup, yaitu dengan indikator sekitar tiga hingga empat sumber informasi yang diterima.
b) Crosstabs  antara  identitas  responden  dengan  informasi  tentang  produk unggulan wisata di Kota Batu.
Kesimpulan  crosstabs  identitas  responden  dengan  informasi  tentang produk  unggulan  wisata  di  Kota  Batu  berdasarkan  jumlah  responden  terbesar adalah sebanyak 59 orang responden menjawab banyak berasal dari Jawa Timur, sebanyak  48  orang  responden  menjawab  banyak  berjenis  kelamin  perempuan, sebanyak 57 orang responden berumur 18-30 tahun menjawab banyak, sebanyak 44  orang  responden  yang  menjawab  banyak  adalah  pelajar/mahasiswa  dan masingmasing sebanyak 35 orang responden berpendidkan SMA sederajat dan Diploma/Sarjana  menjawab  banyak  serta  sejumlah  53  orang  responden  belum menikah  menjawab  banyak.  Hal  ini  menunjukkan  wisatawan  yang  datang  ke Kota Batu menerima banyak informasi tentang produk yang menjadi unggulan wisata di Kota Batu seperti Museum Angkut, Museum Satwa, dll.
c) Crosstabs antara identitas responden dengan informasi tentang destinasi (Kota Batu).
Kesimpulan  crosstabs  identitas  responden  dengan  informasi  tentang produk industri kreatif (kerajinan) di Kota Batu berdasarkan jumlah responden terbesar adalah sebanyak 50 orang responden menjawab sedikit berasal dari Jawa Timur,  sebanyak  35  orang  responden  menjawab  cukup  berjenis  kelamin perempuan,  sebanyak  51  orang  responden  berumur  18-30  tahun  menjawab sedikit,  sebanyak  37  orang  responden  yang  menjawab  sedikit  adalah pelajar/mahasiswa  dan  masing-masing  sebanyak  33  orang  responden berpendidkan  SMA  sederajat  dan  Diploma/Sarjana  menjawab  sedikit  serta sejumlah  46  orang  responden  belum  menikah  menjawab  sedikit.  Hal  ini membuktikan sedikit informasi yang didapatkan oleh wisatawan yang datang ke Kota Batu, bahkan wisatawan yang berasal dari regional Jawa Timur.
d) Crosstabs Faktor Pendorong (Push) dengan Faktor Penarik (Pull).
Kesimpulan  crosstabs  faktor  pendorong  (push)  dengan  faktor  penarik (pull)  adalah  sejumlah  45  orang  responden  memilih  objek  wisata  alam  dan sejarah dan 39 responden memilih fasilitas wisata (wahana theme park, hotel, dll) sebagai faktor yang menarik untuk datang ke Kota Batu dengan faktor pendorong yang sama yaitu istirahat dan relaksasi. Sedangkan 25 orang responden memilih fasilitas wisata (wahana theme park, hotel, dll) dan 16 orang responden memilih objek wisata alam dan sejarah sebagai faktor penarik untuk datang ke Kota Batu dengan faktor pendorng yang sama yaitu pelarian diri dan mencari kesenangan. Hal  ini  membuktikan  bahwa  motivasi  berkunjung  wisatawan  ke  Kota  Batu didominasi oleh wisata alam, wisata sejarah dan wisata buatan yang menyediakan segala  fasilitas  wisata  termasuk  akomodasi  dan  transportasi  untuk  menunjang kebutuhan wisatawan yang akan beristirahat dan relaksasi ataupun pelarian diri dan  mencari  kesenangan.  Kota  Batu  dikenal  memilki  alam  yang  indah  dengan
didukung berbagai infrastruktur yang menjadikan Kota Batu sebagai Kota yang layak untuk di kunjungi wisatawan, selain itu dengan di bangunnya objek wisata buatan dan hotel di wilayah Kota Batu membuat Kota yang masih berumur muda ini disebut Kota wisata. Sehingga Kota Batu banyak dikunjungi wisatawan yang ingin  berlibur,  beristirahat,  dan  mencari  kesenangan  untuk  merelaksasikan pikiran dan jiwa dari aktifitas sehari-hari.
6. Keterkaitan Hasil Penelitian dengan Tinjauan Pustaka
Hasil yang diperoleh peneliti dalam melakukan penelitian yang menggunakan pendekatan  metode  campuran  (mix-methods)  terbagi  menjadi  dua  bagian  yaitu motivasi berkunjung wisatawan dan tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk industri  kreratif  sektor  kerajinan.  Pada  penelitian  ini,  didapatkan  hasil  mengenai faktor  yang  dominan  ketika  wisatawan  datang  berkunjuing  ke  Kota  Batu  adalah beristirahat  dan  menikmati  segala  fasilitas  rekreasi  seperti  menikmati  wahana permainan dan hiburan di objek wisata buatan (man-made), menikmati akomodasi dan memanfaatkan transportasi yang berada di Kota Batu. Kota Batu yang terkenal dengan Kota Wisata menjadikan icon pariwisata sebagai identitas Kota ini, sehingga Kota Batu sering dikunjungi oleh wisatawan setiap hari, baik itu hari libur, weekend maupun  hari  biasa.  Pariwisata  telah  menjadi  pilar  penting  bagi  perekonomian masyarakat  Kota  Batu.  Sehingga  sektor  pariwisata  ini  mendapat  dukungan  yang positif  dari  berbagai  stakeholder  yang  terkait,  semisal  investor,  pemerintah, termasuk masyarakat itu sendiri. Sejumlah investor telah menanamkan modalnya di Kota  Batu  seperti  pembangunan  hotel/villa,  pembangunan  objek  wisata  buatan (man-made),  dsb.  Sedangkan  peran  pemerintah  juga  terlihat  antusias  untuk mempromosikan Kota Batu beserta produk unggulan wisata melalui berbagai media partner seperti media cetak, acara televisi, blog resmi, internet (media sosial). Selain itu, pemerintah Kota Batu juga sering menyelenggarakan berbagai event-event yang mampu  menarik  wisatawan  untuk  datang.      Promosi  yang  dilakukan  pemerintah untuk  mengenalkan  Kota  Batu  dan  produk  wisata  unggulan  ke  wisatawan  sangat terencana dengan baik dan telah mendapatkan hasil yang positif. Hal ini terbukti dari penelitian mengenai informasi yang didapatkan wisatawan tentang Kota Batu dan produk unggulan wisata, sumber informasi yang didapatkannya tergolong cukup dan banyak yaitu lebih dari tiga sumber informasi yang didapatkan. Informasi mengenai tempat  yang  akan  dikunjungi  menjadi  bagian  penting  172  ketika  wisatawan  akan melakukan  perjalanan.  Informasi  tersebut  akan  membentuk  persepsi  wisatawan tentang  tempat  yang  akan  dikunjungi  dan  juga  dapat  membentuk  motivasi wisatawan yang beragam.
Dalam penelitian ini, selain melakukan analisis mengenai motivasi wisatawan ketika  berkunjung  ke  Kota  Batu  yang  ditinjau  dari  faktor  pendorong  (push)  dan faktor  pnerik  (push)  juga  melakukan  identifikasi  terkait  tingkat  pengetahuan wisatawan  tentang  produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan.  Awal  dari pengembangan suatu produk yang memiliki potensi  untuk dijadikan objek wisata dilakukan identifikasi terhadap berbagai unsur, seperti dalam pengembangan produk
industri  kreatif  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu  diawali  dengan  analisis  konsumen (wisatawan) yang akan menjadi segmen dan target pasar. Analisis yang digunakan berguna untuk mengetahui tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan. Berbagai tingkatan dalam pengetahuan dari tingkatan paling rendah yaitu tahu (know) hingga tingkatan paling tinggi yaitu evaluasi (evaluation). Tetapi sebelum melakukan penelitian terkait tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan,  dilakukan  penelitian  terkait  motivasi wisatawan.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui  dorongan  wisatawan  untuk berkunjung  ke  Kota  Batu  baik  itu  dari  internal  diri  wisatawan  maupun  eksternal lingkungan.
Tahapan  dalam  mengukur  pengetahuan  wisatawan  mengenai  produk  dapat dijabarkan  menjadi  tiga  tahapan  sesuai  teori  yang  dikemukan  Mowen  dan  Engel tentang  cara  mengukur  pengetahuan  konsumen  yaitu  pengetahuan  produk, pembelian produk dan pemakaian produk. Berdasarkan penelitian yang dilakukan terkait  produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu,  proses  pengukuran pengetahuan  konsumen  (wisatawan)  hanya  sebatas  pengetahuan  produk. Pengukuran  pengetahuan  belum  mencapai  tingkatan  kedua  dan  ketiga  yaitu pembelian produk dan pemakaian produk.
Sesuai  dengan  pengetahuan  produk,  tingkat  pengetahuan  produk  tentang produk industri kreatif sektor kerajinan masih rendah. Jawaban dari pertanyaan yang terdapat  pada  kuesioner  tentang  fakta-fakta  mengenai  karakteristik  dan  segala pengetahuan  produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu  masih  rendah, dengan ratarata jawaban dari wisatawan adalah tidak setuju. Dari tahapan pertama ini dapat membuktikan tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk masih minim dan tahapan pembelian ataupun pemakain produk masih tidak dapat diidentifikasi. Tingkat  pengetahuan  wisatawan  tentang  produk  industri  sektor  kerajinan  di  Kota Batu dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh  Notoadmodjo  (2003)  yaitu  faktor  usia,  pendidikan,  persepsi,  motivasi  dan sumber  informasi.  Pada  penelitian  ini,  faktor  usia  tidak  mempengaruhi  tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk industri kreatif. Hal ini dibuktikan dari rata- rata wisatawan yang menjadi subjek penelitian dari berbagai kelompok usia, mulai dari kelompok usia dibawah 18 tahun hingga kelompok usia diatas 60 tahun masih minim pengetahuan mengenai produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu Jawa Timur. Hal yang sama juga dapat dilihat dari faktor pendidikan yang juga tidak mempengaruhi  tingkat  pengetahuan  seseorang  tentang  produk  industri  kreatif  di Kota Batu, Jawa Timur. Hampir seluruh wisatawan yang menjadi responden pada penelitian berdasarkan pendidikan terakhirnya, masih minim pengetahuan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu Jawa Timur baik itu responden dengan pendidikan setingkat Sekolah Dasar (SD) sampai Pascasarja dan Doktor.
Masih  rendahnya  tingkat  pengetahuan  wisatawan  tentang  produk  industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu, Jawa Timur, mempengaruhi persepsi di benak wisatawan. Wisatawan tidak dapat mempersepsikan produk industri kreatif yang ada
di  Kota  Batu  terutama  sektor  kerajinan.  Pariwisata  di  Kota  Batu  yang  dikenal wisatawan  adalah  wisata  dengan  daya  tarik  alam  dan  daya  tarik  hiburan (amusement). Ratarata wisatawan tidak mengetahui bahkan tidak mengenal produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu, Jawa Timur apalagi membeli produk kerajinan. Sehingga pada faktor motivasi, wisatawan yang berkunjung ke Kota Batu masih  belum menjadikan  produk  lokal  khususnya  kerajinan  di  Kota  Batu  sebagai suatu  tujuan  wisata  ketika  berlibur.  Sejalan  dengan  penelitian  mengenai  motivasi wisatawan yang berkunjung ke Kota Batu di dominasi oleh faktor beristirahat dan melakukan  relaksasi  serta  menikmati  berbagai  hiburan  (amusement)  ataupun wahana  permainan  di  objek  wisata  buatan  (manmade).  Wisatawan lebih  dominan ingin mengunjungi berbagai objek wisata buatan yang menjadi icon wisata di Kota Batu,  seperti  Museum  Angkut,  Jawa  Timur  Park,  Eco  Green  Park,  Batu  Night Spectacular,  dll.  Selain  itu,  wisatawan  yang  berkunjungi  ke  Kota  Batu  memiliki motivasi untuk menikmati keindahan alam yanhg didukung dengan udara sejuk khas daerah pegunungan.
Faktor  yang  mempengaruhi  tingkat  pengetahuan  wisatawan  yang  terakhir adalah sumber informasi. Pada penelitian ini, juga dilakukan identifikasi mengenai sumber informasi yang didapatkan oleh wisatawan mengenai produk industri kretaif sektor kerajinan. Rata-rata wisatawan yang menjadi responden dalam penelitian ini menjawab sedikit atau tidak ada informasi dan yang didapatkan. Hasil penelitian ini menunjukkan  minimnya  informasi  yang  diterima  oleh  wisatawan  tentang  produk industri  kreatif.  Maksimal  hanya  dua  sumber  informasi  saja  yang  diterima  oleh wisatawan  tentang  produk  industri  sektor  kerajinan.  Hasil  ini  membuktikan  juga bahwa promosi yang dilakukan oleh seluruh pihak yang terkait masih minim, baik dari  pihak  pemerintah  maupun  pihak  pelaku  usaha  itu  sendiri.      Pemerintah  Kota Batu  masih  intens  dalam  mempromosikan  produk  wisata  berbasis  hiburan  guna menarik  wisatawan  dan  masih  belum  menjadikan  kerajinan  sebagai  objek  wisata baru untuk meningkatkan diversifikasi produk wisata yang berperan dalam menarik wisatawan mancanegara sesuai visi pemerintah Kota Batu. Di sisi lain, peran pelaku usaha sektor kerajinan untuk menjadikan kerajinan di Kota Batu sebagai salah satu objek wisata juga masih nihil, pelaku usaha sektor kerajinan hanya mempromosikan kerajinan yang diproduksinya melalui word of mouth, didistribusikan ke kios-kios kerajinan  dan  hanya  mengandalkan  pelanggan  tetapnya  sebagai  konsumen kerajinan.

## Kesimpulan
Berdasarkan   rumusan masalah, hasil analisis yang telah dilakukan telah  pada  bab  sebelumnya,  maka  dari  penelitian  yang  dilakukan  dapat  diambil kesimpulan  Faktor  dominan  motivasi  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Kota  Batu adalah  istirahat  dan  relaksasi  untuk  faktor  pendorong  yang  dipilih  oleh  99  orang responden (49,5%) dengan mean jawaban dari responden sebesar 4,213 atau rata-rata responden  menjawab  setuju.  Sedangkan,  faktor  dominan  motivasi  wisatawan
berdasarkan faktor penarik untuk datang ke Kota Batu adalah fasilitas wisata yang meliputi wahana di wisata buatan, hotel, transportasi, dll, yang dipilih oleh 78 orang responden  (39%)  dengan  mean  jawaban  sebesar  3,978  atau  rata-rata  jawaban responden menjawab cenderung setuju.
Motivasi  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Kota  Batu  terutama  mengunjungi objek  wisata  alam  dan  buatan  (man-made)  ditidak  terlepas  dari  informasi  yang didapatkan mengenai destinasi (Kota Batu) dan produk-produk unggulan wisata yang ada di Kota Batu.  Tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu terbukti masih rendah dengan mean jawaban responden sebesar  3,499  atau  rata-rata  jawaban  responden  cenderung  tidak  setuju.  Hal  ini membuktikan  produk  industri  kreatif  sektor  kerajinan  di  Kota  Batu  masih  sedikit diketahui  oleh  wisatawan  yang  datang  berkunjung  ke  Kota  Batu.  Berbagai  potensi kerajinan  yang  menjadi  icon  khas  Kota  Batu  seperti  cobek,  handicraft,  kerajinan berbahan  baku  plastik  sintesis,  patung,  batik  tulis,  kerajinan  dari  kuningan,  dan kerajinan lainnya masih minim promosi, sehingga pelaku usaha di Kota Batu hanya memasarkan produk kerajinan ke pelanggan tetap. Rendahnya tingkat pengetahuan wisatawan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan selaras dengan minimnya informasi tentang produk industri industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu yang didapatkan oleh wisatawan. Sebagian besar responden yang berkunjung ke Kota Batu mendapatkan sedikit informasi yang didapatkan tentang produk industri kreatif sektor kerajinan di Kota Batu. Peran pemerintah dan pelaku usaha disektor kerajinan sendiri yang  masih  minim.  Pemerintah  masih  terfokus  pada  promosi  objek  wisata  buatan (man-made), sedangkan pelaku usaha hanya menjual produk kerajinan ke pelanggan tetap  seperti  kios  kerajinan  dan  distributor,  belum  ada  upaya  untuk  menarik wisatawan untuk datang.

## BIBLIOGRAFI
Nirwandar,   Sapta.  2014.   Building Wow  Indonesia Tourism And Creative  Industry. Jakarta: Gramedia. Notoatmodjo, S. 2003.   Ilmu   Kesehatan Masyarakat. Jakarta:
Rineka Cipta.
Oecd Studies On Tourism. 2014. Tourism And    The Creative Economy, Diakses Pada    Tanggal 30 Oktober    2015   Dari    Http:/Www.Oecd.Org/
Pitana, I Gede Dan Putu G. Gayatri. 2005. Sosiologi Pariwisata. Andi: Yogyakarta.
Ross, Glenn. 1998. Psikologi Pariwisata. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia.
Smith,  Stephen  L.S.  1998.  Tourism  Analysis:  A    Handbook,  Harlow.  England:
Longman Group
Suryana. 2013. Ekonomi Kreatif, Ekonomi Baru Mengubah Ide Dan Menciptakan Peluang. Jakarta: Salemba Empat.
Woodside, Arch G. Dan Drew Martin. 2008.
Tourism  Management:  Analysis,    Behaviour  And  Strategy.  London:  Cab International.
Yoeti, A. Oka. 1996. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung: Angkasa.
Zeng, Guojun. 2015. Tourism And Hospitality  Development Between China And Eu. Guangzhou: Springer.

## Copyright holder:
Ida Nuryana (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: