## KETERBUKAAN KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA BRI CABANG KENDARI
*Annisa Agustina ** Sitti Harmin *** Saidin
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo
Kampus Hijau Bumi Tridharma Jl. H.E.A Mokodompit No HP 082291981608 ,e- mail Agustinaanisa562@gmail.com

## ABSTRAK
Latar  belakang yang  timbul  dalam  penelitian  ini  adalah kurangnya keterbukaan  komunikasi pimpinan pada  karyawan  dan  pimpinan  hanya  terbuka pada  karyawan  tertentu  saja  dan  membuat  sebagian  karyawan  kurang  di perhatikan. Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimanakah keterbukaan  komunikasi  pimpinan  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  pada BRI  Cabang  Kendari. Tujuan  dari  Penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan.
Lokasi  penelitian  ini  dilaksanakan  di  Bank  BRI  Cabang  Kendari.  Teori yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teori  komunikasi Devito.dalam penelitian  ini  informan  berjumlah  sebanyak  7  terdiri  dari  4  orang  kepala bagian BRI Cabang. 3 orang karyawan yang bekerja di Bank BRI Cabang Kendari. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif dan  teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis kualitatif.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  keterbukaan komunikasi  dalam informasi pada BRI Cabang Kendari hanya pada hal yang bersifat Umum seperti informasi Kebijakan  kantor,hak-hak  pekerja  dan  masalah  target  perusahaan.Ada informasi rahasia  yang hanya boleh di ketahui oleh pimpinan dan kepala bagian. Pimpinan dan karyawan BRI punya batasan dalam kerja sama di perusahaan.
Penelitan  ini  di  harapkan dapat  memberi  manfaat  dan  sumbangan  ilmu bagi  pimpinan  agar  lebih  terbuka  dalam  memberikan  informasi  sehingga  dapat meningkatan  kinerja  karyawan.  Penelitian  ini  juga  di  harapkan  dapat  memberi manfaat  dalam  perkembangan  Ilmu  Komunikasi  khususnya  pada  penelitian keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan.
Kata  kunci  :  keterbukaan komunikasi  Pimpinan  Dalam  Meningkatkan Kinerja Karyawan

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  dasar  dari  seluruh  interaksi  antar  manusia dalam suatu kelompok atau organisasi, karena interaksi antar manusia tidak akan terjadi tanpa adanya komunikasi, baik secara perorangan, kelompok maupun organisasi. Komunikasi juga sebagai alat untuk manusia dalam menyampaikan keinginannya, mengungkapkan  perasannya,  memberikan  informasi,  menyampaikan  pendapat, ide dan pikirannya khususnya komunikasi dalam sebuah perbankan.
Perbankan merupakan lembaga  keuangan  yang  menghimpun  dana  dari masyarakat  yang  memiliki  kelebihan  dana  (surplus  of  fund)  dan  menyalurkan kembali  kepada    masyarakat  yang  kekurangan  dana  (lack  of  fund), serta memberikan  jasa-jasa  bank  lainnya  untuk  motif  profit  juga  sosial  demi meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.
Di dalam suatu lembaga perbankan sangat dibutuhkan adanya keterbukaan komunikasi. Keterbukaan komunikasi harus dibangun dengan baik oleh pimpinan kepada  bawahanya  untuk  dunia  kerja  yang  lebih  baik  lagi. Didalam perbankan tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  komunikasi  yang  terbuka dari  pimpinan kepada karyawan akan  memberikan  dampak  baik  yang  begitu  besar  dan  berpengaruh kepada kinerja karyawan. Karena Setiap tujuan  yang ingin dicapai, strategi  yang akan  dijalankan,  keputusan  yang  akan  dilaksanakan,  rencana  yang  harus direalisasikan,  serta  program  kerja  yang  harus  diselenggarakan,  semua memerlukan hubungan serta kerjasama yang baik.
Salah  satu lembaga perbankan  yaitu  BANK  BRI, Bank  BRI  merupakan salah  satu lembaga  keuangan,  alat  penggerak  pertumbuhan  dan  penggerak perekonomian. Bank  BRI  merupakan  salah  satu  bank  konvesional  yang mempunyai  nasabah  terbanyak,  BRI  Cabang  kendari  memiliki  beberapa  bagian yaitu  ada  bagian  SDM, Funding Officer,Customer  Service,Kepala  Teller,Arsip data komputer,Account Officer dan lain-lain.
Seorang pimpinan dan karyawan di tuntut untuk mempunyai kemampuan komunikasi  yang  baik  memiliki  kemampuan  untuk  menjaga  hubungan baik
dengan  nasabah  ataupun  calon  nasabah  memiliki  keahlian  dalam  menganalisa calon  nasabah  dari  segi  kebutuhan  atau memperluas  jaringan  atau networking berorientasi  pada  target  yang  di  tetapkan.  Mereka  harus  aktif  dalam berkomunikasi di karenakan mereka adalah penyimpan dana nasabah, BANK BRI memiliki  banyak  cabang  diseluruh  Indonesia  khususnya  (BANK  BRI  Cabang kendari).
Berdasarkan observasi dilapangan  didapatkan  bahwa keterbukaan komunikasi  pimpinan  masi terasa  kurang,  terlihat  dari pimpinan  hanya  terbuka informasi kepada karyawan tertentu saja, ini membuat adanya sebagian karyawan merasa  kurang  di  perhatikan. Oleh  karna  itu peneliti  tertarik  untuk  mengkaji tentang Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di  atas  maka  permasalahan  dari  penelitian  ini adalah  bagaimanakah  keterbukaan  komunikasi  pimpinan  dalam  meingkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari ?

## Tujuan Penelitian
Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui keterbukaan  komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari.

## LANDASAN TEORI
Berangkat  dari  permasalahan  dan  tujuan  penelitian,  maka  teori  yang digunakan  untuk menjawab  permasalahan  tersebut, adalah komunikasi interpersonal  untuk  memberikan  gambaran-gambaran  atau  landasan  teori  yang akan dipakai sebagai landasan penelitian yang akan dilakukan, teori yang di ambil adalah  teori  mengenai  permasalahan  yang  akan  diteliti, Penelitian  ini menggunakan  teori komunikasi  interpersonal Devito 2011:  22.  Teori  akan menelah  bagaimana  keterbukaan  keterbukaan  komunikasi  pimpinan  cabang
dengan  masing – masing  karyawan  baik  itu  kepala  bagian  atau  karyawan bawahnya.
Devito 2011:  22 (dalam  buku  saduran  komunikasi  antar manusia) mendefinisikan komunikasi  interpersonal adalah  proses  pengiriman  dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau di antara sekelompok kecil orang- orang,  dengan  beberapa  efek  dan  beberapa  umpan  balik seketika  (the  process  of sending and receiving messages between two persons,or among a small group of persons, with some effect and some immediate feedback).
Menurut  pandangan  humanistis Devito ada tiga aspek komunikasi interpersonal.  Pertama,  komunikasi interpersonal  yang  efektif  harus  terbuka kepada  orang  yang  diajaknya  berinteraksi.  Ini  tidak  berarti  bahwa  orang  harus dengan  segera  membukakan  semua  riwayat  hidupnya.  Harus  ada  kesediaan membuka  diri mengungkapkan  informasi  yang  biasanya  disembunyikan,  asalkan pengungkapan  diri  ini  patut.  Aspek  keterbukaan  yang  kedua  mengacu  pada kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Aspek ketiga menyangkut “bekerja sama” dalam hal ini bahwa anda bekerja sama dalam  menyatukan  pikiran dan yang  anda  lontarkan  itu  adalah  memang  suatu kerja sama dan anda bertanggung jawab atasnya.

## Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian di  lakukan  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI)  cabang Kendari.  Peneliti  mengambil  lokasi  ini  karena  peneliti menemukan komunikasi antara  pimpinan  dan  karyawan  masih terlihat  kurang  yang  terjadi  yang  tentunya menyangkut dengan judul dan rumusan masalah yang akan di teliti oleh peneliti.

## Subjek dan informan penelitian

## Subjek Penelitian.
Subjek pada penelitian ini adalah seluruh karyawan BRI Cabang Kendari yang keseluruhan berjumlah 206 orang.

## Informan Penelitian
Berdasarkan  subyek  penelitian  yang  ada,  peneliti  menentukan  informan yang  berjumlah  7  orang  karyawan  yang  berbeda  bagian  BRI  Cabang  Kendari Informan yang diambil yaitu yang mampu memberikan keterangan masalah yang sedang diteliti.

## Teknik Penentuan Informan
Teknik  penentuan  informan  dalam  penelitian  ini  menggunakan purposive sampling (secara disengaja). Teknik ini mencakup orang-orang yang diseleksi atas dasar  kriteria  tertentu  yang  dibuat  peneliti  berdasarkan  tujuan  penelitian. Tentunya mampu memberikan keterangan terhadap masalah yang diteliti.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis Data
1. Data Kualitatif
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif  yaitu data yang di peroleh dari hasil wawancara dari para informan yang di ambil di lapangan  penelitian  dan  hasil  observasi  yang kemudian  di  deskripsikan secara sistematis melalui laporan penelitian.
2. Data Kuantitatf
Yaitu data yang diperoleh pada lokasi penelitian yang telah tersedia dalam bentuk angka atau jumlah dalam hal ini berupa usia informan, dan jumlah informan dalam penelitian.

## Sumber Data
1. Primer
Sumber  data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  secara  langsung  yang berhubungan dengan penelitian dan mampu memberikan informasi.
2. Sekunder
Sumber  data  yang  diperoleh  dari  penulis  melalui  kajian  kepustakaan  yang relevan  dengan  masalah  penelitian  dan  merupakan  data  pendukung  dalam penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti terdapat dua teknik yaitu:
1. Observasi  (pengamatan)  yaitu  dengan  melakukan  pengamatan  secara langsung kepada objek yang diteliti.
2. Wawancara mendalam (indepth interview)
Wawancara  ini  dilakukan  dengan  frekuensi  tinggi  (berulang-ulang)  secara intensif.  Wawancara  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  berkaitan  dengan bagaimana  Keterbukaan  Komunikasi  Dalam  Meningkatkan  Prestasi  Kerja Karyawan
3. Studi Pustaka
Studi  pustaka (Library  Study) yaitu  cara  memperoleh  data  dengan mempelajari buku  literatur  laporan  dan  bahan  tertulis  lainnya  yang  ada hubungannya dengan judul penelitian.
4. Dokumentasi
Pengumpulan  data  ini  di  lakukan  dengan  mengumpulkan  data  dan  gambar yang relevan.

## Teknik Analisa Data
Data-data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  bentuk  analisis deskriptif  kualitatif.  Analisis  ini  akan  mendeskripsikan  hasil  penelitian berdasarkan temuan dilapangan dan selanjutnya diberi penafsiran dan kesimpulan. Data  secara  kualitatif  ini  diuraikan  dengan  menggunakan  kalimat  secara  logis kemudian dihubungkan dengan teori-teori yang relevan.
1. Pengumpulan data (Data Collection)
Pengumpulan  data  yaitu  bagian  integral  dari  kegiatan  analisis  data  kegiatan pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan wawancara,observasi dan kepustakaan.
2. Reduksi Data
Mereduksi  data  berati  merangkum,memilih  hal – hal  yang  pokok, memfokuskan  pada  hal – hal  yang  penting,serta  dicari  tema  dan  polanya. Dengan  demikian  data  yang  telah  di  reduksi  akan  memberikan  gambaran
yang  lebih  jelas dan  mempermudah peneliti  untuk  melakukan  pengumpulan data selanjutnya, dan mencarinya  apabila di perlukan. Reduksi data dapat  di bantu dengan peralatan,seperti komputer,notebook,dan lain sebagianya.
3. Kesimpulan
Penarikan  kesimpulan  berdasarkan  data- data  yang valid dan  konsisten sehingga dapat menjawab rumusan masalah penelitian.

## Hasil dan pembahasan
Penelitian  ini  dilakukan  di Bank  BRI  Cabang  Kendari. Berdasarkan  data yang  telah  terkumpul  pada  hasil  wawancara yang  telah  dipaparkan  di  hasil wawancara maka hasil pembahasan mengenai Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan adalah di uraikan sebagai berikut.
Sesuai dengan rumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini, maka yang  menjadi  landasan  teori  untuk  menelaah  rumusan  masalah  diatas  adalah dengan menggunakan teori komunikasi interpersonal devito 2011:22 (dalam buku saduran  komunikasi  antar manusia)  mendefinisikan komunikasi  interpersonal adalah  proses  pengiriman  dan  penerimaan  pesan-pesan  antara  dua  orang  atau  di antara sekelompok kecil orang-orang, dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik  seketika  (the  process  of  sending  and  receiving  messages  between  two persons,or among a small group of persons, with some effect and some immediate feedback).peneliti  menggunakan  teori  ini  agar  dapat  mengetahui  keterbukaan komunikasinya  pimpinan  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  dengan  tujuan agar  pihak  bank  mengetahui  keterbukaan  komnikasi  pimpinan  mereka  ke karyawan sehingga  tidak  ada  pandangan  membedakan  karyawan  atau  terbuka pada karyawan tertentu saja.
Menurut  pandangan  humanistis Devito ada tiga aspek komunikasi interpersonal.  Pertama,  komunikasi interpersonal  yang  efektif  harus  terbuka kepada  orang  yang  diajaknya  berinteraksi.  Ini  tidak  berarti  bahwa  orang  harus dengan  segera  membukakan  semua  riwayat  hidupnya.  Harus  ada  kesediaan
membuka  diri mengungkapkan  informasi  yang  biasanya  disembunyikan,  asalkan pengungkapan  diri  ini  patut.  Aspek  keterbukaan  yang  kedua  mengacu  pada kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Aspek ketiga menyangkut “bekerja sama” dalam hal ini bahwa anda bekerja sama dalam  menyatukan  pikiran dan yang  anda  lontarkan  itu  adalah  memang  suatu kerja sama dan anda bertanggung jawab atasnya.

## Keterbukaan komunikasi dalam informasi
Aspek  Pertama,  komunikasi interpersonal  yang  efektif  harus  terbuka kepada  orang  yang  diajaknya  berinteraksi.  Ini  tidak  berarti  bahwa  orang  harus dengan  segera  membukakan  semua  riwayat  hidupnya.  Harus  ada  kesediaan membuka  diri mengungkapkan  informasi  yang  biasanya  disembunyikan,  asalkan pengungkapan  diri  ini  patut.  Dalam  hal  ini  peneliti  temui  dengan  jelas keterbukaan komunikasi  informasi  pimpinan  manakalah  ketika    peneliti melakukan penelitian ,peneliti di arahkan ke para kepala – kepala bagian langsung lewat  sekretaris  yang  mengenalkan  langsung  para  kepala  bagian  yang  pertama peneliti  di  pertemukan  dengan  bapak  Bayu  Adiwinoto  atau  biasa  di  panggil  pak Bayu dan ketika peneliti bertanya tentang keterbukaan pimpinan langsung kepada pak  bayu  bagaimana  ,dan  beliau  menjawab  bahwa  mengenai  keterbukaan komunikasi dalam informasi misalnya pengambilan keputusan itu tergantung jenis keputusan itu sendiri apabila keputusan operasional itu kita saja yang di libatkan karena  ini  mengenai  program  perusahaan,  dan  secara  umum  pimpinan  ke karyawan itu terbuka misalnya informasi mengenai kebijakan karena kita basisnya jasa  dan  keuangan.  Semua  hal  di  sini  ada  kebijakannya  dan  mengenai  masalah perusahaan  pasty  terbuka  tapi  ada  hal-hal  yang  memang  rahasia  yang  mungkin bisa  di  informasikan  langsung  ke  pekerja  jadi  memang  ada  batasan  yang  mana harus di rahasiakan dan mana yang harus terbuka.
Dengan jawaban pak bayu kita dapat melihat bahwa memang keterbukaan komunikasi  dalam  hal  informasi  terbuka  kepada  karyawan  seperti  pak  bayu karena dia itu kepala manager operasional di  BRI Cabang hal ini selaras  dengan
yang  di  katakan devito tentang  aspek  komunikasi  interpersonal  Pertama, komunikasi interpersonal yang efektif harus terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi.  Ini  tidak  berarti  bahwa  orang  harus  dengan  segera  membukakan semua  riwayat  hidupnya.  Harus  ada  kesediaan  membuka  diri mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan, asalkan pengungkapan diri ini patut
Temuan  lain  yang  peneliti  dapatkan  adalah peneliti  mewawancarai karyawan biasa di  BRI Cabang Kendari nama  muhammad adri biasa di panggil adri  dan  penelti  mulai  mewawancarai  dengan  pertanyaan  yang  sama  mengenai bagaimana  keterbukaan  komunikasi  pimpinan  dalam  hal  informasi  kepada karyawan seperti pak Adri dan beliau menjawab tentang keterbukaan komunikasi dalam  informasi  pengambilan  keputusan  di  BRI  Cabang  Kendari  itu  beraty program  perusahaan  kedepan  yang  akan  di  rapatkan  kata  beliau  bahwa  tidak semua  karyawan  di  ikut  sertakan  hanya  para  pejabat  perushaan  dan  mengenai masalah  perusahaan  itu  ada  memang  yang  beberapa  mereka  tahu  ada  juga  yang tidak karena jarang berinteraksi langsung dengan pimpinan cabang.
Dengan  jawaban  pak Adri  dapat  kita  simpulkan  bahwa  memang keterbukaan  komunikasi  dalam  informasi  pimpinan  kepada  karyawan  biasa mengenai  hal-hal  yang  menyangkut  perushaan  kedepan  itu  tertutup  hanya  pada para kepala bagian saja terbuka.

## Aspek  keterbukaan  kedua  mengacu  kepada  kesediaan  komunikator  untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang
Temuan  lainnya  yang peneliti  dapatkan  adalah  dalam  hal  keterbukaan informasi  dalam    kejujuran  pimpinan  mengenai  masalah perusahaan  keterangan yang  di  berikan  pak  Amir  sebagai  Asisten  pemasaran  Dana kata  beliau  kalau masalah jujur itu misalkan ada masalah di perusahaan jujur itu sangat penting ,tapi pertanyaan  misalkan  tertutup  yah  karena  tidak  semua  hal-hal  yang  sifatnya menjadi  rahasia perusahaan  harus  di  konsumsi  semua  pekerja  yang  pada
prinsipnya hal-hal yang sifatnya umum itu pasty jujur tapi beberapa hal juga yang hanya konsumsi bagian atau kepala cabang dan di level managernya hanya sebatas itu tidak semua bisa jujur kepada pekerja.
Disini  dapat  kita  lihat  bahwa  memang  di  perbankan  mengenai  kejujuran  itu penting  akan  tetapi  keterbukaan  informasi  pimpinan cabang  ke  bapak  amir  itu terbuka  hanya  bapak  amir  tidak  bisa  menjelaskan  masalah  itu  karena  itu  rahasia perusahaan.
Temuan  lain  yang  peneliti  dapatkan  adalah  peneliti  mewawancarai karyawan  biasa  di  BRI  Cabang  Kendari  atas  nama pak  jendri  sebagai  karyawan dan  beliau  mengatakan  tentang  jujur  pimpinan  itu  jujur  pada  beberapa  masalah saja  misalnya  internal  akan  tetapi  ada  juga  masalah  yang  di  tutup  karena  itu rahasia perusahaan yang tidak kami ketahui .dan mengenai masalah internal yang kita  ketahui  bukan  pimpinan  cabang  langsung  yang  menyampaikan  akan  tetapi pimpinan bagian kami.
Di  sini  kita  dapat  melihat  bahwa  memang  mengenai  kejujuran  pimpinan itu jujur akan tetapi kepada para bagian saja karena ada informasi-informasi yang memang bukan untuk di ketahui karyawan biasa.
Aspek keterbukaan ketiga adalah “ bekerja sama ” dalam hal ini bahwa anda bekerja  sama  untuk menyatukan pikiran dan yang  anda  lontarkan  itu adalah memang suatu kerja sama dan anda bertanggungjawab atasnya.
Temuan  lainnya  peneliti  dapatkan  dalam  hal  bekerja  sama  pimpinan  ke karyawan  peneliti  di  sini  mewawancarai  ibu  Irma  sebagai  Karyawan  SDM  , terkait konflik yang melibatkan nasabah yang di panggil pertama petugasnya dulu seperti pembukaan  rekening  misalkan costumer  service yang  di  panggil memberikan penjelasan apabila juga ada karyawan yang melibatkan nasabah dan tujuan  kita  di  sini  adalah  layanan  pelayanan  nasabah  jadi  jika  ada  konflik  di bicarakan  dulu  apa  masalahnya  nanti  pimpinan  yang  memberikan  jalan  keluar”
Kalau kita  itu  untuk  menyatukan  karyawan  kita  di  sini  itu  sudah  ada  target misalkan  kita  kerja  tahun  2017  itu  10  januari  sampai desember  itu sudah  ada namanya target ,target perusahaan  yang harus di capai selama satu tahun ini nah bagaimana pimpinan menyatukan seluruh karyawan jadi kita ada namanya forum diskusi FGD namanya dalam setahun itu tiga kali di situ kita kumpul semua terus kita  bahas langkah-langkah apa  untuk  pecapaian  kedepan  begitu  juga  jika  sudah desember  kita  bahas  sudah  sejauh  mana  kita  laksanakan  itu  komitmennya  kita waktu awal tahun di situlah berperan pimpinan.
Di  sini  dapat  kita  lihat  bahwa  mengenai  bekerja  sama  pimpinan  jika ada masalah karyawan yang melibatkan nasabah itu di bicarakan dulu nanty pimpinan yang  beri  keputusan  terus  dalam  menyatukan  karyawan  di  sini  ada  target perusahaan  yang  dalam  satu  tahun  itu  harus  di  capai  jadi  ada  fokus  group discution di situlah seluruh karyawan di kumpul untuk pencapaian kedepan. Jadi memang pimpinan hanya memberi keputusan atas suatu permasalahan.
Temuan lainnya peneliti dapatkan  yaitu peneliti mewawancarai karyawan atas  nama  bapak  Adri beliau  mengatakan  bahwa Kerja  sama  pimpinan  dengan karyawan itu sendiri di bank bri adalah lebih mencari permasalahan dalam artian sama-sama  mencari  solusi  permasalahan.  Akan  tetapi  kita  di  sini  kan  sebagai karyawan  jadi  kita  ada  batasan  ke  pimpinan  kita    itu  di  tuntut  untuk menyelesaikan sendiri masalah yang terjadi dan mungkin kita kerja sama bersama rekan  kerja  divisi.  Jadi  pimpinan  menyerahkan  ke  kita  apapun  masalah  yang terjadi.dan kalaupun ada kerja sama pimpinan sendiri itu hanya  antara pimpinan dengan  kepala  bagian  itu  sendiri.Kerja  sama  pimpinan  dalam  menyatukan karyawan  itu  di  bri  ada  yang  namnya  fpk  di  dalam  fpk  ada  fgd  di  situ  di  mana karyawan  menyampaikan  keluhan  sesua  bagian  bagian  dan    di  sini  juga  kita membahas kelanjutan perusahaan ’
Di  sini  kita  dapat  lihat  bahwa  mengenai  kerja  samanya  pimpinan  kepada karyawan  langsung  itu  jarang  pimpinan  hanya  memberi  keputusan  saja  karena
kerja sama itu hanya di lakukan oleh karyawan yang bersangkutan saja dan bentuk kerja  samanya  pimpinan  itu  dengan  diaadakannya  FGD  di  situ banyak  kegiatan untuk  menyatukan  seluruh  karyawan  untuk  membahas  keanjutan  perusahaan kedepan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Keterbukaan  komunikasi  pimpinan  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  pada BRI Cabang Kendari.

## A. Keterbukaan dalam informasi
Dilihat  dari  pemaparan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai keterbukaan  informasi,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  keterbukaan informasi pimpinan ke karyawan itu memang di perbankan sangat tertutup karena masih  ada  informasi  yang  di  tutup  dan  tidak langsung  di  sampaikan  kepada karyawan  terkecuali  informasi  yang  bersifat  umum  seperti  kebijakan  kantor, informasi hak-hak pekerja, masalah target kedepan itu di bahas di kumpulkan di doa  pagi.  karena  ada  beberapa  informasi  dari  perusahaan  yang  bersifat  rahasia yang hanya boleh diketahui oleh para pimpinan saja kepala cabang atau maneger dan karyawan tertentu mengenai informasi tersebut.

## B. Jujur
Berdasarkan  hasil  pemaparan  dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan mengenai  jujur  dalam  keterbukaan  komunikasi  dalam meningkatkan  kinerja karyawan dapat ditarik kesimpulan bahwa pada BRI Cabang Kendari pimpinan ke karyawan  itu  jujur  dalam  memberikan  informasi  tertentu  saja  misalnya  ada masalah  internal  tapi  hanya  beberapa  dan  ada  juga  masalah  internal  yang  sangat bersifat  rahasia  yang  bisa  berpengaruh  pada  masa  depan  perusahaan  ke  depan yang hanya pejabat perusahaan yang boleh tau.

## C. Bekerja sama
Pimpinan berkerjasama dalam program kemajuan perusahaan kedepannya akan tetapi kepada para  pimpinan juga di karenakan seorang karyawan  memiliki batasan dalam kerja sama karena karyawan di beri tanggung jawab dalam bekerja
jadi apabila karyawan membutuhkan kerja sama dalam pelayanan karyawan hanya dapat bekerja sama kepada karyawan lain dan pimpinan hanya memutuskan hasil dari  kerja  sama  tersebut  di  karenakan  pimpinan  yang  sangat  sibuk.  Dan  cara menyatukan karyawan untuk tujuan organisasi di BRI Cabang Kendari ada forum peningkatan kinerja yang di dalamnya ada Forum Group Discusion (FGD)

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  di kemukakan  dan  di  jelaskan  sebelumnya maka saran dari penelitian ini dapat di uraikan sebagai berikut :
1. Pimpinan harus melakukan pendekatan yang lebih terhadap karyawan dengan cara  berkomunikasi  langsung,  memberikan  motivasi  sebagai  tanda  bahwa pimpinan peduli akan kinerja yang di hasilkan oleh karyawannya.
2. Pimpinan    sebaiknya  menghilangkan  sifat  pilih  kasih  atau  tidak  membeda bedakan karyawannya,bersikap adil sehingga tidak muncul sifat kecemburuan antar  karyawan misalnya  mengikut  sertakan  karyawan  yang  ingin berpendapat pada rapat perusahaan.
3. Pimpinan  juga  dapat  memberikan  sedikit  toleransi  kepada  karyawan  dalam hal ini toleransi dapat membuat karyawan belajar dari kesalahan sebelumnya dan karyawan bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik kedepannya.