## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234

## VALUE INNOVATION IN SYSTEMATIC STEPS OF BLUE OCEAN SHIFT (CASE STUDY ON BIZNET BRANCH SUKABUMI)
Inovasi Nilai Dalam Langkah – Langkah Sistematis Blue Ocean Shift (Studi Kasus Pada Biznet Branch Sukabumi)
Muhammad Dirham 1 , Erry Sunarya 2 , Kokom Komariah 3*
Universitas Muhammadiyah Sukabumi Jawa Barat 1, 2, 3 dirham115@ummi.ac.id 1 , errysoen@ummi.ac.id 2 , ko2mpuspa@ummi.ac.id 3*

## ABSTRACT
This  study  aims  to  explore  the  strategic  concept  carried  out  by  Biznet  based  on  the concept of value innovation in the systematic steps of Blue Ocean Shift in an effort to create  value  differentiation.  The  informants  in  this  research  are  Biznet  Managers  as decision makers in the strategy and Biznet Customers as the object of determining the success  of  the  strategy  .  This  study  uses  a  qualitative  method  with  a  case  study approach. Data collection techniques using observation, interviews and documentation. Data  analysis  techniques  through  data  reduction  procedures,  data  presentation,  and drawing or verifying conclusions. The data validity technique in this study uses source triangulation, technical triangulation, and time triangulation methods. The results show that  Biznet  has  done  the  right  thing  in  increasing  its  potential  as  an  opportunity  to develop  its  products  into  value  innovations,  namely  the  "The  New  Biznet  Fiber Network" network. " which provides more quality / value to the customer. This can be seen from the process of each systematic step that has been carried out in this research. Thus,  this  research  is  expected  to  provide  complete  and  comprehensive  insight regarding  the  implementation  of  the  Blue  Ocean  Strategy  in  the  Internet  Provider Industry for Biznet's management in determining the strategic direction in the future.
Keywords : Value Innovation, Blue Ocean Shift, Internet Provider .

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  konsep  strategi  yang  dilakukan  oleh Biznet  berdasarkan  konsep  inovasi  nilai  dalam  langkah-langkah  sistematis  pergeseran samudra biru (Blue Ocean Shift) dalam upaya mengadirkan differensiasi nilai. Informan dalam  penelitian  ini  adalah  Pengelola  Biznet  sebagai  pengambil  keputusan  dalam strategi  dan  Costumer  Biznet  sebagai  objek  penentu  keberhasilan  strategi  tersebut  . Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Teknik pengumpulan  data  menggunakan  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Teknik analisis data melalui prosedur reduksi data, penyajian data, dan penarikan atau verifikasi kesimpulan. Teknik validitas data dalam penelitian ini menggunakan metode triangulasi sumber,  triangulasi  teknik,  dan  triangulasi  waktu.Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa Biznet sudah melakukan hal yang tepat dalam meningkatkan potensi yang dimilikinya sebagai peluang dalam mengembangkan produknya menjadi sebuah inovasi nilai yaitu jaringan  " The  New  Biznet  Fiber  Network" yang  memberikan  kualitas/nilai  lebih  pada costumer. Hal ini dilihat dari proses pada setiap langkah-langkah sistematis yang sudah dilakukan  pada  penelitian  ini.  Dengan  demikian  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan  wawasan  mengenai  implementasi  Strategi  Samudra  Biru  pada  Industri
Provider  Internet  secara  lengkap  dan  komprehensif  bagi  manajemen  Biznet  dalam menentukan arah strategi kedepan.
Kata Kunci : Inovasi Nilai, Blue Ocean Shift, Provider Internet.

## PENDAHULUAN
Pada  saat  ini  internet  sangat  di butuhkan  bahkan  hampir  seluruh manusia  di  muka  bumi  ini  sudah memakainya karena keterbukaan informasi yang cukup luas dan tentunya mudah  untuk  di  akses.  Dengan demikian  internet  sudah  menjadi kebutuhan  yang  cukup  krusial,  karena informasi-informasi penting dapat dilihat dengan hanya diam diri dirumah menggunakan alat seperti handphone,computer atau laptop informasi secara meliputi semua bidang ada  pada  genggamannya.  Berdasarkan data internetworldstats, pengguna internet Indonesia mencapai 212,35 juta jiwa  pada  Maret  2021.  Dengan  jumlah tersebut,  Indonesia  berada  di  urutan ketiga Internet telah menjadi bagian dari kehidupan sebagian besar masyarakat di dunia.Menurut  data  internetworldstats, pengguna internet Indonesia pada Maret 2021  mencapai  212,35  juta.  Dengan jumlah  tersebut,  Indonesia  menjadi urutan ketiga pengguna internet terbanyak di Asia.
PT.  Supra  Primatama  Nusantara (Biznet Networks), yang didirikan pada tahun  2000  sebagai  ISP  (Internet Service  Provider).  Biznet  memiliki  dan mengoperasikan  jaringan  serat  optik mutakhir  dengan  pusat  data  terbesar  di Indonesia  dan  juga  menawarkan layanan  premium  dengan  kinerja jaringan  yang  cepat  dan  andal.  PT. Supra  Primatama  Nusantara  (Biznet Networks) telah menggunakan berbagai teknologi  seperti  Metro  Ethernet  dan Metro  FTTH  (Fiber  To  The  Home). Biznet  memiliki  layanan  Internet  WiFi yang  cepat  dan  stabil  yang  didukung
oleh  The  New  Biznet  Fiber  Network, dimana  Biznet  telah  mengupdate jaringannya  secara  nasional  dengan teknologi  jaringan  terbaru  ini  sejak tahun  2018.  Jaringan  ini  mampu memenuhi permintaan kapasitas bandwidth  yang  terus  meningkat.  510 tahun  ke  depan,  terutama  untuk memenuhi permintaan konten video dan penggunaan  aplikasi  konferensi  video yang signifikan terutama sejak pandemi yang juga menjadi tren baru. meningkat di era digital.
Hasil  Tes  Kecepatan  Koneksi Internet  Ookla  untuk  Q3  2021  Biznet kembali  meraih  posisi  teratas  sebagai penyedia  fixed  broadband  Internet tercepat  berdasarkan  skor  kecepatan tertinggi 42,17. Bukan hanya itu Biznet juga  telah  melakukan  transformasi bisnis  dari  segi  pemasaran  dengan inovasi  nilai  untuk  mengorganisasi dalam  rangka  skala  yang  lebih  besar, bukan  hanya  pemeliharaan  dalam pelayan terhadap pelanggan saja namun harus  mampu  menciptakan  ruang  pasar baru.  Menurut  MPA,  jumlah  pengguna Internet mencapai 196,7 juta pada akhir 2020, menurut laporan Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia (APJII).  Itu  artinya  73%  orang Indonesia  sudah  terkoneksi  dengan internet.  Dari  total  pengguna,  APJII menunjukkan hanya 1,5% yang memiliki  fasilitas  fixed  line  broadband. Jadi  potensi  klien  di  bisnis  ini  masih sangat terbuka.
Permasalahan  Biznet  Branch Sukabumi  terdapat  pemasalahan  yang serupa  dan  yang  terjadi  saat  ini mengenai “RT/RW-Net” kasusnya yaitu ada  customer  yang  menikmati  produk Biznet  tanpa  membeli  langsung  ke
Biznet  tetapi  lewat  customer  mereka sendiri  dengan  membagikan  bandwith yang  sudah  dibeli  kepada  orang  lain dengan bayaran yang relatif lebih murah dibandingkan  harus  memesan  langsung ke  Biznet.  Sehingga  akan  banyak kekurangan  ketika new  costumer baru membeli  produk  Biznet  hanya  dengan mengandalkan  sharing  bandwith  dari costumer yang  lebih  dulu  memesan produk  Biznet. Blue  Ocean  Strategy yang  dipopulerkan  oleh  W.Chan  Kim dan  Mauborgne  ialah  suatu  pendekatan strategis yang sistematis dengan menciptakan ruang pasar baru
sehinggga  kompetisi  menjadi  tidak relevan.  Strategi  ini  berpijak  pada sebuah  inovasi  nilai,  tentunya  akan menantang  sebuah  perusahaan  untuk dapat  keluar  dari  kondisi  persaingan dengan  melakukan  diferensiasi  dan biaya rendah sercara bersamaan melalui langkah  langkah  sistematis  dalam Blue Ocean Shift. Objek pada penelitian ini adalah Biznet Branch Sukabumi, Dari pemaparan  latar  belakang  diatas, penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  yang  berfokus  terhadap perancangan dan penerapan Blue Ocean Strategy (Samudra  Biru)  dalam  kasus persaingan  yang  dihadapi  oleh  Biznet Networks  Branch  Sukabumi  dan peluangnya  selaku  penyedia  jasa layanan  internet  di  Kota  Sukabumi, dengan  judul  “Inovasi  Nilai  Dalam Langkah  –  Langkah  Sistematis Blue Ocean  Shift (Studi  Kasus  Pada  Biznet Branch Sukabumi)”.

## Pengertian Manajemen Strategi
Manajemen  berasal  dari  kata manage  yang  artinya  mengelola, pengelolaan  dilakukan  melalui  proses dan dikelola menurut urutan dan fungsi dari  manajemen  itu  sendiri.  Menurut Winardi,  manajemen  adalah  suatu proses  yang  unik,  yang  terdiri  dari
perencanaan, pengorganisasian, pengerahan  dan  pengendalian  tindakan, yang  dilakukan  untuk  menentukan  dan mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan melalui  penggunaan  sumber  daya manusia dan sumber daya lainnya. Kata "strategi"  berasal  dari  bahasa  Yunani "strategos"  (stratos  =  militer  dan  ag  = kepala)  yang  berarti  "jenderal"  atau sesuatu  yang  dilakukan  jenderal  perang ketika mereka berencana untuk memenangkan perang. Definisi ini juga dikemukakan oleh seorang ahli bernama
Clauswitz.  Oleh  karena  itu,  tidak  heran jika  istilah  strategi  sering  digunakan  di medan  perang.  Ketika  istilah  strategi pertama kali digunakan di dunia militer (Yunus, 2016).
Pengertian Strategi Bisnis Strategi bisnis adalah kemampuan pengusaha/perusahaan dalam analisis lingkungan eksternal dan internal perusahaan, perumusan (formulasi) strategi, pelaksanaan (implementasi)  rencana-rencana  yang dirancang  untuk  mencapai  sasaran- sasaran  perusahaan,  serta  melakukan evaluasi  untuk  mendapatkan  umpan balik  dalam  merumuskan  strategi  yang akan datang. Variabel ini diukur dengan 3  dimensi  yaitu:  differentiation,  low cost,  dan  focus  strategy.  (Mahmud  & Anomsari, 2015).
Pengertian Inovasi Nilai Dan Blue Ocean Strategy Pengertian Inovasi Nilai sangatlah berbeda dari praktik konvensional  inovasi  teknologi  dan investasi  alat  (dalam  Red  Ocean Strategy)  karena  inovasi  teknologi  dan alat  akan  mematok  harga  produk/tarif tinggi  untuk  keperluan  Biaya  ROI (Return  Of  Investment)  Sehingga harganya hanya terjangkau oleh segmen masyarakat tertentu. Sebaliknya Inovasi Nilai  mampu  menciptakan  nilai  baru
(diferensiasi/tampil  beda)  dengan  biaya operasional  bahkan  turun  (disebut  : “diferensiasi-harga rendah”). Sementara inovasi  semacam  itu  dapat  membantu mempertahankan atau bahkan meningkatkan  posisi  perusahaan  di ruang pasar yang ada. Menurut Kim dan Mauborgne  (2005)  bahwa  strategi  Blue Ocean  sebagai  pilihan  standar  untuk manajemen, dari sudut pandang empiris, dan  bahwa  berkat  "Inovasi  Nilai",  dan perusahaan  akan  dapat  menemukan pasar baru.
Pengertian strategi samudra biru menurut  (Kim  &  Mauborgne,  2018) menciptakan  ruang  pasar  yang  belum dijelajahi, mampu menciptakan permintaan  dan  memberikan  peluang pertumbuhan yang sangat menguntungkan. Pada dasarnya, bagaimana  bersaing  dengan  tangkas dalam kompetisi; Cara cerdas membaca persaingan,  menyusun  strategi  dan kerangka  sistematis  tersebut  di  atas menjelaskan  bahwa  strategi  samudra biru bukanlah strategi untuk memenangkan persaingan, tetapi
strategi  untuk  keluar  dari  dunia persaingan  dengan  menciptakan  ruang pasar  baru  dan  penciptaan  pesaing  dan persaingan yang tidak relevan.
Pengertian Blue Ocean Shift Dalam  buku  yang  berjudul Blue Ocean  Shift    :  Proven  Steps  to
Confidence  and  Seize  New  Growth (Kim  &  Mauborgne,  2018)  pada pergeseran Samudra biru adalah Langkah-langkah  yang  terbukti  untuk menginspirasi  dan  merebut  pertubuhan pasar  baru  sehingga  dapat  menciptakan peluang  di  tengah  persaingan  yang ketat.

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Pada  penelitian  ini  peneliti mengunakan  metode  studi  kasus
eksplorasi dengan pendekatan kualitatif. Fenomena  pada  peneltian  ini  adalah strategi  apa  yang  dipandang  lebih  tepat dalam  menghadapi  dunia  persaingan yang berdarah-darah, biaya tinggi value yang  di  dapat  oleh  konsumen  rendah, mengeksplorasi permintaan, dan memadukan keseluruhan sistem kegiatan dengan pilihan strategis antara diferensiasi  atau  biaya  rendah.  Dalam hal  ini  tentunya  menjadi  suatu  yang harus  diperhatikan  oleh  para  objek pengusaha  bagaimana  cara  mereka mempertahankan keberlangsungan perusahaannya.

## Partisipan dan Tempat Penelitian
Objek  dari  penelitian  ini  adalah Biznet,  yang  merupakan  perusahaan infrastruktur  digital  terintegrasi  di Indonesia, menyediakan Layanan Internet, Data Center, Cloud Computing dan  IPTV.  Biznet  Memiliki  komitmen untuk membangun infrastruktur modern  dengan  tujuan  mengurangi kesenjagan  digital  Indonesia  dengan negara  berkembang  lainnya.    Biznet juga  memiliki  dan  mengoperasikan jaringan Fiber Optic tercanggih dan data center terbesar di Indonesia.berlokasi di Rukan Suryakencana 3, Jl. Suryakencana  No.  38,  Cikole,  Kec. Cikole,  Kota  Sukabumi,  Jawa  Barat
43113.

## Teknik Pengumpulan Data
Bentuk  pengumpulan  data  yang dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Jenis pengumpulan data ini harus saling melengkapi  sehingga  informasi  yang diminta konsisten dengan penelitian.

## Keabsahan Data
Kebsahan  data  pada  penelitian ini  berdasarkan  dari  Tringulasi  Teknik, Tringulasi  Sumber,  dan  Tringulasi Waktu.

## Sumber Informan
Informan  yang  dipilih  adalah orang-orang yang kompeten dan terlibat dalam  membantu  perumusan  strategi pergeseran  samudra  biru  yang  tentunya dengan  menggunakan  langkah-langkah sistematis, berikut ini beberapa informan  yang  peneliti  pilih  untuk penelitian yang sedang dilakukan :
1) Pengelola  Biznet  Branch  Sukabumi, sebagai  orang  yang  paham  terhadap kondisi  secara  menyeluruh  dan tentunya  pasti  akan  terlibat  dalam penyusunan strategi.
2) Wakil  Pengelola  Biznet  Branch Sukabumi,  sebagai  seseorang  yang mengelola  secara  menyeluruh  dan termasuk kepada tim yang menyusun strategi  untuk  mencapai  tujuan perusahaan.
3) Konsumen Biznet Branch Sukabumi, sebagai  objek  penentu  keberhasilan suatu  strategi  yang  telah  dibuat  oleh perusahaan  sebanyak  10  konsumen Biznet.

## Analisis Data
Dari  pengertian  analisis  data, ada  beberapa  hal  yang  perlu  digaris bawahi,  yaitu  pertama  upaya  mencari data  adalah  proses  lapangan  dengan berbagai persiapan pralapangan
tentunya,  kedua  menata  secara  hasil temuan di lapangan, menyajikan temuan lapangan, ketiga mencari makna, ,di sini perlunya  peningkatan  pemahaman  bagi peneliti  terhadap  kejadian  atau  kasus yang terjadi (Rijali, 2018).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Langkah Pertama : Memulai
Pada  tahapan  ini  langkah pertama  adalah  membahas  tempat  yang tepat  untuk  memulai  inisiatif  samudra biru  sehingga  transformasi  untuk memulai  tidak  terlalu  ambisius  dengan fokus  melihat  beberapa  hal  yang
memungkinkan, mengingat kendala dari perusahaan  yang  menjadi  hambatan dalam  memulai  pergeseran  samudra biru tersebut.
Pada  dimensi  ini  peneliti menanyakan bagaimana komposisi inovasi  dalam  produk  Biznet  saat  ini, yang  kemudian  ditanggapi  oleh  Farhan sebagai  Pengelola  Utama  dengan mengemukakan  bahwa  inovasi  produk Biznet  saat  ini  meliputi Fiber  Optic kapasitas tinggi untuk mendukung data, suara  ,  dan  video. Fiber  Optic ini  juga menjaga  stabilitas  internet  dalam  cuaca apapun  dan  keamanan  jaringan  Biznet itu sendiri. Fiber Optic Biznet memiliki fitur  jaringan  yakni  cakupan  luas, koneksi langsung yang terlah terhubung dengan  lebih  dari  4.000  gedung  dan 1.400.000 Home Pass , memiliki kehandalan  tinggi  dengan  SLA  99.8%. Penggunaan  Fiber  Optic  sebagai penghubung  langsung  dari  pusat layanan Internet sampai kepada konsumen  juga  tentunya  memiliki kelebihan dan kekurangannya. Kelebihannya  meliputi  :  1)  Jaringan yang  stabil  dan  karena  tidak  terganggu oleh  cuaca  apapun  dan  halangan  fisik seperti tembok, gedung, atau sejenisnya; 2)  Memiliki  bandwidth  lebih  besar;  3) Mengantarkan  informasi  jarak  jauh tanpa  pengulangan;  4)  Pemasangan yang cenderung hemat ruang; 5) Minim penggunaan daya listrik. Dan kekungannya  meliputi  :  1)    Proses pemasangan  dan  perawatan  yang cenderung  lebih  sulit  dibandingkan dengan  wireless;  2)    Memerlukan infrastruktur kabel yang berkualitas, dan harganya cukup mahal; 3)  Pemasangan memerlukan tenaga ahli yang
mempertimbangkan  posisi,  jalur  kabel, dan  kondisi  di  sekitar  kabel.  Cakupan kota  yang  sudah  terkoneksi  199  kota dan  yang  belum  terkoneksi  59  kota. Penentuan peta perintis-migran-
pemukim  ditentukan  dari  setiap  produk
internet  yang  ada  atau  ditawarkan beserta klasifikasinya dengan kategorinya  agar penentuan dalam alat kerangka  tercapai  dengan  baik.  Berikut gambaran  secara  detail  pergeseran Biznet  saat  ini  dan  dimasa  depan berdasarkan jenis produk dan kategorinya : Tabel 1. Jenis Produk dan Kategorinya Sumber : Diolah Penulis, 2022 Berdasarkan  data  yang  sudah diolah diatas, peneliti dapat menggambarkan  bagaimana  kondisi pergeseran  Biznet  saat  ini  dan  dimasa depan  dengan  Peta  Pioneer-Migrator- Settler (The PMS Map), sebagai berikut :
Gambar 1. The PMS Map Biznet Sumber : Diolah Penulis, 2022 Tahapan Selanjutnya Membangun  tim Blue  Ocean  Strategy
yang  tepat,  ini  tidak  lepas  dari dukungan  sumber  daya  manusia  yang memadai,  terjadinya  kegagalan  dalam yang  paling  sering  dalam  implementasi langkah-langkah  pergeseran  samudra biru  ini  salah  satunya  dikarenakan sumber  daya  manusia  yang  tidak memadai  atau  tidak  kompeten  dalam bidangnya.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan pengelola  Biznet  Branch  Sukabumi dalam  membicarakan  tentang  budaya dalam  pengembangan  inovasi,  yang kemudian  ditanggapi  oleh  Pengelola Biznet Branch Sukabumi :
“Ya tentunya pasti ada, karena kalau  kita  tidak  inovasi  pasti mati  dalam  persaingan.  semua terlibat  dalam  pengembagan inovasi  dan  juga  membicarakan terkait  evaluasi  tentunya.  Ya  itu salah satunya kabel  Fiber Optic itu,  kita  rubah  semua  2018  jadi FTTH  kayak  gitu,  ya  intinya untuk  saat  ini  Biznet  kita  pake teknologi  baru  dari  mulai backbone dan distribusi.” (Farhan- Pengelola)
Dari  hasil  wawancara  diatas mengenai budaya dalam pengembangan inovasi  dapat  diketahui  bahwa  tim penyusun  strategi  sudah  ada,  namun keterlibatan semua anggota dirasa perlu untuk  dikoreksi  karena  penyusunan strategi  harus  oleh  tim  yang  kompeten dan berkualitas sesuai dengan apa yang dibicarakan  diatas.  Untuk  itu  dalam melakukan langkah – langkah pergeseran  samudra  biru  ini  alangkah baiknya  Biznet  membentuk  Tim Samudra  Biru  dengan  beranggotakan manager  lintas  departemen  dan  setiap perwakilan dari setiap departemen yang mengerti  masalah  perusahaan  secara keseluruhan, termasuk kondisi persaingan  yang  akan  di  hadapi  oleh Biznet Branch Sukabumi. Langkah Kedua : Memahami Dimana Perusahaan Berada Sekarang Pada tahapan kedua ini perusahaan harus memahami keberadaan perusahaannya dengan memperhatikan  canvas  strategy  yang didalamnya  ada  faktor-faktor  yang diperebutkan,  tingkat  penawaran  yang
diterima  pembeli  di  faktor-faktor  itu, serta  profil  strategi  dan  struktur  biaya industri dengan pesaing. Sehingga pada penentuan  arah  gerak  bisa  terarah  dan fleksibel  dengan  seiring  munculnya permintaan  pasar  dan  inovasi  yang dikembangkan  juga  sesuai  dengan  apa yang  diharapkan.  Peneliti  menanyakan terkait  kompetitor  atau  peta  persaingan provider di Sukabumi kepada pengelola Biznet,  yang  kemudian  hal  tersebut dijelaskan  melalui  wawancara  sebagai berikut:
“ Untuk  perusahaan  iya  ada banyak,  ada  Asti-Net,  Telkom, Indosat,  Hyper-Net,  I-Connect dari  PLN  juga  kan  tapi  yang pasti  jadi  kompetitor  kita  juga. Dan  sejauh  ini  kita  masih pegang  pasar  soalnya  hampir semua rumah dinas, perusahaan,  rumah  sakit  pake kita.” (Farhan - Pengelola) “Sebetulnya kalo provider disukabumi  ini  yang  fix-lan kayak  kita,  ada  kita  (Biznet), Telkom  dan  yang  baru  baru masuk  tahun  ini  yaitu  First
Media  cuman  saat  ini  mereka masih free sales, secara pelanggan juga kayaknya belum begitu  banyak.”  (Heldi  -  Wakil Pengelola) Dari  wawancara  tersebut  dapat diketahui  bahwa  dibalik  banyaknya kompetitor  sejauh  ini    pemegang  pasar di  Sukabumi  masih  di  pegang  oleh Biznet,  itupun  secara  segementasi tertentu.  Karena  secara  tantangan kedepan  jika  peneliti  liat  akan  ada provider  yang  akan  masuk  ke  wilayah sukabumi  yaitu  ada I-Connect (PLN) dan First  Media dengan  harga  yang lebih  rendah.  Ada  beberapa  indikator penting yang dijadikan kompetisi/perebutan  dalam  penjualan oleh kompetitor Biznet, yaitu :

## 1) Price
Dari  segi  harga  Biznet  bermain pada rate  price yang  cukup  tinggi, dan  harga  tersebut  berbeda  dengan kompetitor  lain,  karena  harga  yang ditawarkan  kepada  costumer  dengan kualitas yang diberikan sesuai. Mulai dari unlimited bebas kuota, bandwidth  yang  lebih  besar,  dan berbasis kabel fiber optic.
2) Product Spesification
Indikator  ini  merupakan  bagian dari  persaingan  dalam  produk  yang ditawarkan,  jadi  walaupun  yang ditawarkan  produknya  sama  contoh pada  kasus  ini  penyedia  layanan internet  namun  kualitas  dan  fitur menu  yang  di  sediakan  oleh  Biznet dan  kompetitornya  berbeda  beda.
Sehingga akan mempengaruhi costumer  untuk  menentukan  produk yang  akan  dibeli  sesuai  dengan keinginannya. Biznet sendiri mengutamakan kualitas yang diberikan  kepada  konsumen  dari mulai kenyamanan, kestabilan, kecepatan,  dan  keamanan  pada jaringan pelayanan internetnya. 3) Account Executive Hal ini tidak lepas dari persaingan promosi, tingkat pemasaran dan promosi yang dilakukan  oleh  sales  dengan  adanya exbition,  seminar,  advertising  dapat menambah wawasan atau pengetahuan  bagi  costumer  tentang kemajuan  teknologi  dan  spesifikasi dari Biznet sendiri yang menggunakan tekonlogi terbaru. 4) After Sales Service Pada indikator ini dapat diketahui  bagaimana  kinerja  Biznet dan kompetitornya dalam memberikan  pelayanan  maksimal setelah melakukan penjualan. Apalagi  yang  sudah  masuk  dalam kategori  berlangganan  karena  bila terjadi  sesuatu  selama  pemakaian
produk  jasa  internet  tersebut  mudah untuk komplain dan harus fast respon tentunya. 5) Costumer Service Indikator  ini  menjadi  salah  satu hal  penting  bagi  konsumen  yang belum berlangganan untuk menanyakan  perihal  paket  internet yang  disediakan  atau  hal  lainnya.
Biznet  sendiri  mempunyai  layanan yang  cukup  baik  untuk  memberikan kepuasan  karena  dirasa  fast  respon dalam  menanggapi  masalah  yang disampaikan  oleh  costumer.  Disisi lain  juga  Biznet  memang  tidak  mau sama  dengan  yang  lain  khususnya dari segi pelayanan terhadap costumernya  apalagi  sampai  tidak ditanggapi sama sekali. 6) Maintenance Service Maintenance  Service  sangat berpengaruh terhadap kualitas produk  dari  Biznet  sendiri.  Semakin bagus pelayanan yang diberikan oleh
Biznet  kepada  konsumen  maka proses  maintenance  service  di lapangan  akan  berjalan  lancar. Karena  dengan  pemantauan  secara berskala  akan  memudahkan  Biznet dan  costumer  untuk  mengetahui kondisi alat dilapangan seperti kabel dan lain-lain.
Indikator – indikator diatas akan digambarkan  melalui    Kanvas  Strategi, sebagi berikut :
Gambar 2. Kanvas Strategi
Sumber : Diolah Penulis, 2022
Gambar  diatas  menggambarkan faktor-faktor  yang  mempengaruhi  pada industri provider  fix-lan .  Namun berbicara  terkait  dengan  samudra  biru tentunya Biznet dari segmentasi tertentu bisa  dibilang  setengah  Samudra  Biru setengah  Samudra  Merah.  Dalam  hasil wawancara  peneliti  dengan  pengelola dari  Biznet  mengatakan  demikian  , sebagai berikut :
“Sebenernya  kalo  dibilang  Red Ocean atau Blue Ocean , Biznet ini  posisinya  ada  di  dua-dua nya.  Dari  segementasi  tertentu betul  Biznet  mempunyai  potensi buat  kesana  tapi  untuk  segmen yang  lain  untuk  menengah kebawah  kita  di  posisi  Red Ocean  ,  pasti  berdarah  darah kita.” (Farhan - Pengelola) Berdasarkan  wawancara  dengan tersebut  dapat  peneliti  interpretasikan bahwa    Biznet    sudah  mempunyai potensi untuk menuju samudra biru dari segi  inovasi  nilai  yang  sudah  diberikan kepada  pelanggan  berbeda  dengan provider lain  tentunya bisa dilihat dari hasil  pengolahan  data  pada  wawancara yang sudah dilakukan. Peneliti melanjutkan pertanyaan dengan bagaimana  pandangan  terkait  inovasi nilai  yang  akan  diberikan  kepada costumer sehingga ada potensi penekanan  pada  sebuah    harga,  yang kemudian  ditanggapi  oleh  pengelola sebagai berikut : ” Nah  makanya  dari  STP  tadi porsinya  itu  harus  mengikuti, karena  kalo  misalkan  kita overprice  juga  orang  pasti  ga mau,  kalo  kita  penurunan quality juga orang ga mau, atau kita  penurunan  harga  quality atas  juga  orang  ga  percaya. Jadi  ibaratnya,  value  nya  itu harus  pas.  kalo  kita  ngomongin value  propabilitynya  kanvas valuenya  harus  pas  juga  buat
memenuhi gain atau penyakitnya si  costumer  ini.”  (Farhan  - Pengelola)
Berdasarkan  wawancara  dengan tersebut  dapat  peneliti  interpretasikan bahwa  value  yang  harus  diberikan kepada  costumer  harus  sesuai  dan  pas dengan  mempertimbangkan  Strategi STP  (Segmentation,  Targeting,  dan Positioning)  yang  sudah  ditentukan sebelumnya  oleh  Biznet  sendiri,  pada intinya  untuk  memposisikan  Biznet kepada  konsumen  dengan  sedemkian rupa,  dan  hal  ini  dilakukan  agar  Biznet memiliki  keunggulan  dalam  bersaing dengan provider yang lain.

## Langkah  Ketiga  :  Membayangkan Dimana Perusahaan Bisa Berada
Dalam  langkah  ini,  hal  pertama yang harus dilakukan yaitu mengungkap " hidden pain point "  atau poin rasa sakit pelanggan adalah masalah apa pun, baik yang  nyata  maupun  yang  dirasakan, yang dialami pelanggan. Ini bisa berupa kesulitan dalam beberapa aspek kehidupan  mereka,  pertanyaan  yang perlu  dijawab  atau  hanya  kurangnya solusi  yang  memuaskan  untuk  suatu masalah.  Dalam  pergeseran Samudra biru, hidden  pain  points bukan  sebuah hambatan melainkan kesempatan  untuk merubah strategi dengan melihat aspek- aspek  bisnis,  produk  atau  jasa  yang dihadapi  oleh  costumer  secara  sadar maupun  tidak  sadar.  Berdasarkan  4 indikator  yaitu Financial  Pain  Points, Support Pain Point, Process Pain Point, dan Productivity  Pain  Point yang didasari  oleh  data  dari  pengalaman costumer ,  Berikut  peneliti  masukan kedalam Kerangka Peta Utilitas Pembeli berikut ini :
Gambar 3. Peta Utilitas Pembeli dari kasus Biznet Sumber :Diolah Penulis, 2022 Langkah selanjutnya yaitu menemukan Ocean  of  Non-costumers adalah sebuah  proses  yang  bertujuan menciptakan  keinginan  baru  dengan mengungkapkan keinginan pasar. Perusahaan  yang  meluangkan  waktu untuk  sepenuhnya  memahami  pasar  ini dan  mempelajari  cara  mengungkap  dan dapat mengubah masalah, dan
kebutuhan  mereka  menjadi  pasar  yang berkembang  yang  tidak  ditangani  oleh pesaing  perusahaannya  karena  bahkan mereka  tidak  menganggapnya  sebagai pelanggan.  Berikut  ini  adalah  3 tingkatan Non-costumers : Tabel 2. Tiga tingkatan Non- Costumers pada Jasa Pelayanan
Internet
Langkah  Keempat  :  Menemukan
Cara Menuju Kesana Proses  ini  akan  memungkinkan
Biznet  untuk  melepaskan  diri  dari pemikiran  yang  berbasis  persaingan yang berdarah-darah, mengubah perspektif  dalam  melihat  persaingan, dan  menambah  wawasan  tentang batasan  pada  konvensional  untuk membuka  permintaan  baru.  Kerangka kerja enam jalur pada proses ini mampu menyediakan  enam  cara  sistematis untuk  mengubah  perspektif  yang digunakan  dalam  melihat  alam  semesta pasar  pada  industri  tersebut  sehingga bisa  membuka  nilai-biaya  baru  atau differensiasi  nilai.  Kerangka  ini  akan menjelaskan bagaimana cara mengungkap  peluang  samudra  biru yang  masuk  akal  dengan  melihat keterbatasan  dari  perusahaan  tersebut dari  mulai  melihat  industri  alternatif,
lintas kelompok strategis, lintas
kelompok  pembeli,  lintas  penawaran produk  dan  layanan  pelengkap,  lintas orientasi  fungsional-emsional  suatu industri dan bahkan dapat melihat lintas waktu.  Berikut  Kerangka  Enam  Jalur (Six Path Framework) yang dikembangkan  dalam  kasus  Biznet dapat dilihat pada gambar dibawah ini :
Gambar 3. Kerangka Enam Jalur yang dikembangkan dalam kasus

## Biznet
Sumber : Diolah Penulis, 2022 Langkah  selanjutnya  setelah tercipta suatu wawasan yang merupakan hasil  dari  proses  merekonstruksi  pasar,
Maka  dalam  mewujudkan  pergeseran samudra  biru  melalui  inovasi  nilai tentunya  diperlukan  sebuah  kerangka kerja  analisis  yang  disebut  dengan kerangka  kerja  4  langkah  ( four  actions framework ),  kerangka  tersebut  meliputi hapuskan( Eliminate ),  kurangi  ( Reduce ), Tingkatkan  ( Raise ),  dan  Ciptakan ( Create ).
Hal  ini  menunjukan  cara  untuk memahami  wawasan  yang  sudah terkumpul  dan  dirumuskan  menjadi pilihan  strategi blue  ocean yang  baik. Berdasarkan  kondisi  tingkat  persaingan pada  tingkat  penjualan  dari  Biznet, kerangka  kerja  4  langkah (Eleminate, Raise,  Reduce  dan  Create) yang didapatkan  dari  kanvas  strategi  adalah sebagai berik Sumber : Diolah Penulis, 2022
Langkah  Kelima  :  Melakukan Gerakan
Setelah  langkah  demi  langkah merinci semua fase kerangka kerja Blue Ocean Shift, langkah selanjutnya adalah menyebarkan strategi baru ini ke semua orang  di  semua  tingkatan    organisasi Biznet.  Maksud  dari  penyampaian  ini adalah  agar  seluruh  elemen  organisasi dihadapkan  pada  perubahan  yang dilakukan dan siap memberikan feedback  kepada  perusahaan,  dan  pada akhirnya semuanya mendukung perubahan  tersebut.    Berikut  Blue Ocean  Fair  yang  sudah  diolah  oleh peneliti :
Tabel 3. Matriks ERRC dari Biznet
1) Engagement Pada  proses  ini  harus  melibatkan seluruh  dalam  membuat  keputusan keputusan yang mempengaruhi mereka. Pada Biznet sendiri keterlibatan  semua  anggota  dalam membangun  sebuah  budaya  inovasi sangat  berperan  penting.  Dalam artian  pada  penyusunan  strategi  ke dalam pengelola yang akan mengkomunikasikan ide atau gagasan kepada karyawannya dengan tujuan  meminta  masukan  dan memberi  mereka  kesempatan  dalam mengembangkan  ide  dan  gagasan yang  telah  diajukan.  Biznet  secara tidak  langsung  sudah  menunjukan penerapan  engagement  pada  setia penyusunan strategi yang dilakukannya. 2) Explanation Proses ini merupakan sebuah penjelesan terkait pemahaman anggota perusahaan terhadap pembuatan  keputusan  strategi  yang sudah  ditentukan.  Biznet  sendiri selalu  memberikan  penjelesan  dan pemahaman terkait keputusan tersebut kepada karyawannya dengan tujuan untuk membuat para karyawannya lebih aktif, bertanggung  jawab,  dan  terarah sesuai  dengan  keputusan  pada strategi  yang  sudah  ditentukan.  Hal tersebut  Biznet  lakukan  pada  setiap forum  membangun  budaya  inovasi yang  sudah  ditentukan  pada  waktu- wakt tertentu.
3) Expectation Clarity Proses  ini  mengharuskan  pengambil keputusan  perusahaan  memberikan jobdesk  yang  jelas  kepada  seluruh anggota  perusahaan  atau  karyawan terkait  startegi  yang  sudah  siap dieksekusi. Sebelum mengimplementasikan  strategi  yang siap dieksekusi oleh Biznet, Pengelola  pasti  akan  memberikan aturan main pada setiap karyawannya, sesuai dengan jobdesk masing-masing  karyawan  terhadap penentuan proses penerapan strategi. Setelah selesai melakukan langkah selanjutnya pada hal ini Biznet perlu  membangun  strategi  birunya dalam ragkaian Utilitas Pembeli, Harga,
Biaya,  dan  Pengadopsian.  Berikut adalah  rangkaian  strategi  samudra  biru terhadap Biznet :
1) Utilitas Pembeli "Apakah  dalam  ide-ide  bisnis terdapat  utilitas  yang  istimewa  bagi pembeli?" Sebagai perusahan yang memberikan  jasa  internet  ( internet provider ),  Biznet  telah  melakukan inovasi  pada  jaringan  kabel  yang memakai  teknologi  baru Fiber  Optic yang dengan berfokus kepada kecepatan akses  internet  dan  tambahan  fungsi utilitas lainnya seperti unlimited (Bebas FUP),  kestabilan  internet  pada  kondisi cuaca  apapun,  dan  tentunya  bandwidth yang  besar.  Kemudian  disamping  hal yang  sudah  disebutkan  tadi  ada beberapa tambahan keistimewaan berupa  instalasi  gratis  pada  waktu- waktu  tertentu  yang  diberikan  oleh Biznet dan memberikan system pelayanan  yang  baik  pada  saat pelanggan melakukan komplain ataupun butuh  bantuan  saat  menggunakan produk  Biznet.  Pelanggan  tidak  perlu khawatir  tidak  dapat  mendapatkan diskon  dan  instalasi  gratis.  Biznet  juga dapat  memberikan  berupa  konten menarik berupa mobile apps yang hanya akan  dinikmati  oleh  pelanggan  Biznet saja,  mobile  apps  ini  bisa  berfungsi sebagai  sarana  informasi,  komplain, pembayaran  tagihan  bulanan  dan  allert system berupa peringatan batas berlangganan  dengan  menambahkan keterangan  berapa  jumlah  yang  harus dibayarkan bagi para pelanggannya.
2) Harga
"Apakah  harga  dapat  terjangkau oleh massa pembeli?" Pelanggan Biznet akan mendapatkan  manfaat  lebih  tinggi  jika dibandingkan  dengan  biaya  yang dikeluarkan.  Dengan  berbagai  paket yang  disediakan  dan  benefit  apa  saja yang  akan  didapat  pada  paket  paket tersebut pelanggan dapat memilih sesuai dengan  kebutuhan  akses  internetnya. Harga  yang  ditawarkan  Biznet  pada produknya  relatif  dapat  dijangkau  oleh para  pembeli  hal  ini  dapat  dibuktikan melalui  hasil  wawancara  yang  sudah dilakukan.
3) Biaya
"Apakah  dapat  mencapai  biaya sasaran  demi  meraih  laba  pada  harga strategis?" Secara keseluruhan Biznet mencatat adanya penambahan pelanggan  untuk  layanan  Biznet  Home dari  segmen  perumahan  dan  apartemen sebanyak  kurang  lebih  40%,  Hal tersebut  terjadi  akibat  perpindahan aktivitas  serta  terciptanya  tren  baru,  di mana  seluruh  aktivitas  membutuhkan koneksi  Internet.  Hal  ini  tentunya  tidak terlepas  dari  inovasi-inovasi  baru  yang terus dikembangkan, dengan memberikan  nilai  serta  keuntungan lebih kepada pelanggannya. 4) Pengadopsian "Apakah hambatan-hambatan pengadopsian  dalam  mewujudkan  ide bisnis?  Apakah  hambatan-hambatan  itu sudah ditangani secara langsung?" Biznet sebagai perusahaan internet  provider tentunya  harus  selalu siap dalam menghadapi segala hambatan  yang  akan  terjadi.  saah  satu hambatan  pada  saat  ini  adalah memberikan  penanganan  pada  isu-isu RT/RW-Net dengan memberikan peningkatan dari segi keamanan bandwidth pada  produk  yang  diberikan dan  penumpasan  secara  hukum  untuk pelanggan  yang  masih  nekad  dalam
memperjual  belikan  produk  dengan illegal.  Hambatan  lainnya  seperti kecepatan akses internet, kestabilan, dan keyamanan sudah terjawab oleh adanya teknologi  baru  pada fiber  optic yang digunakan oleh Biznet sendiri. Sehingga memudahkan pelanggan dalam
penggunaan internet.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  peneliti  dengan mengumpulkan data hingga pembahasan  mengenai  inovasi  nilai dalam langkah-langkah sistematis pergeseran  samudera  biru  (Blue  Ocean Shift)  pada  setiap  kerangka  kerja  yang telah disusun dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1) Stategi Biznet dalam mengembangkan  produknya  melalui “Inovasi  Nilai”  yaitu  meningkatkan jaringan  menjadi The  New  Biznet Fiber  Network merupakan  sesuatu hal yang tepat. 2) Hambatan yang sangat mempengaruhi  sales  produk  Biznet ada pada kelebihan dalam menghadirkan bandwidth yang besar pada produknya, 3) Posisi penawaran Biznet pada kanvas strategi  menunjukan  bahwa  Biznet mempunyai peluang dalam mempertahankan pasar dalam industri internet  provider ,  Namun sangat  disayangkan  luas  jangkauan Biznet sangat terbatas. 4) Biznet berpeluang untuk menciptakan  pasar  baru  dalam  hal layanan  akses  internet  yaitu  dapat memberikan akses internet berkecepatan tinggi dengan memanfaatkan kelebihan pada jaringan kabel berteknologi baru.
5) Dalam  melakukan  inovasi  nilai, kerangka  kerja  empat  langkah  yang direkomendasikan  dalam  beberapa
indikator  sudah  sesuai  dengan strategi Biznet dimasa depan dengan memberikan  value  lebih  pada pelanggan  dan  Biznet  sendiri  dalam mendapatkan  keuntungan  atau  laba. Dengan  memberikan  peningkatan pada  beberapa  indikator  seperti Account Executive,Costumer Service, After Sales dan Security.
6) Budaya  inovasi  yang  dilakukan Biznet  dalam  menghadapi  beberapa hambatan internal dan eksternal bisa menjadi  sebuah  sumber  ide  dan inovasi Blue Ocean.
7) Seluruh karyawan dan semua bidang elemen  di  Biznet  memiliki  peran yang sangat kuat dalam melaksanakan keputusan manajemen,  hal  ini  dibuktikan dengan budaya inovasi yang memperlibatkan semua elemen untuk suksesi  keputusan  yang  sudah ditentukan. Penerapan pada langkah-langkah sistematis Pergeseran Samudera Biru ini perlu memperhatikan jebakan persaingan  atau  Samudera  Merah karena  akan  menghambat  proses pergesaran  menuju  samudara  biru  yang sudah  ditentukan.  Setelah  menjalankan rangkaian  Pergeseran  Samudera  Biru secara  benar,  menyeluruh,  dan  sasaran- sasaran  strategis  yang  nantinya  akan tercapai  maka  hal  ini  akan  sesuai dengan Visi dan Misi Biznet.
Dalam  penelitian  ini  rancangan strategi pergeseran Samudera Biru yang disusun  belum  teruji  secara  nyata dilapangan.  Dalam  penelitian  ini rancangan  strategi  Pergeseran  Samudra Biru  yang  disusun  belum  teruji  secara nyata  dilapangan.  Untuk  penelitian selanjutnya disarankan agar tidak hanya membahas  implementasi  Pergerseran Samudra biru pada Biznet tetapi faktor-
faktor eksternal yang tentunya mempengaruhi keberhasilan pada
strategi  Samudra  Biru  yang  sudah ditentukan.
Berdasarkan  kesimpulan  yang telah  dipaparkan,  saran-saran  yang diberikan oleh peneliti sebagai berikut :
1) Jadikan  budaya  inovasi  yang dilakukan  oleh  Biznet  sebagai kunci untuk mencapai pergeseran  menuju  Samudera Biru. 2) Memperluas  area  jaringan The New  Biznet  Fiber  Network disertai dengan membuka beberapa  cabang  yang  belum terakses  oleh  Biznet.  Hal  ini akan    sangat  berpengaruh  pada upaya dalam meningkatkan penjualan dan melebihi permintaan  yang ada. 3) Meningkatkan  keamanan  pada bandwidth yang  disediakan  agar oknum-oknum  tersebut  tidak lagi  memperjual  belikan  produk dengan illegal.
4) Biznet  harus  fokus  kepada  nilai yang dibutuhkan oleh konsumen dengan  memberikan  kualitas yang baik serta tidak mengurangi nilai yang diberikan pada produknya. Sehingga langkah strategis untuk melakukan  inovasi  nilai  dapat berjalan dengan baik. 5) Terus  memantau  tren  yang terjadi  dimasyarakat  selama proses  Pergeseran  Samudera Biru dilaksanakan seiring dengan kemajuan teknologi pada jasa  pelayanan  internet  yang terjadi saat itu sehingga perbaikan  pada  setiap  stratehi yang  sudah  ditentukan  sesuia dengan  permintaan  pasar  yang baru.

## DAFTAR PUSTAKA
Kim,  W.  C.,  &  Mauborgne,  R.  (2004). Blue  ocean  strategy.  In Harvard Business  Review .  82(10).  PT. Serambi Ilmu Semesta. https://doi.org/10.4018/jabim.201 0010104.
Kim,  W.  C.,  &  Mauborgne,  R.  (2018). Blue  Ocean  Shift.  In Blue  Ocean Shift . https://doi.org/10.15358/9783800 656622 Kim,  W.  Chan,  Mauborgne,  R.  (2005). Value  Innovation:  A  Leap  Into The Blue Ocean . Kusnandar  Viva.  (2021). Pengguna Internet Indonesia Tertinggi Ketiga di Asia . Databoks.
https://databoks.katadata.co.id/dat apublish/2021/10/14/pengguna- internet-indonesia-peringkat-ke-3- terbanyak-di-asia Mahmud  &  Anomsari  (2015)  Strategi Bisnis Rijali,  A.  (2018).
Analisis  Data
Kualitatif  Ahmad  Rijali  UIN Antasari  Banjarmasin . 17 (33), 81–95. Rudy  Subagio.  (2020).  Inovasi  Nilai Dalam  Kerangka  Pergerseran Samudera  Biru  Industri  Kaca Lembaran  Di  Indonesia. 1 (1),  1– 20. Yunus,  E.  (2016).  Buku  Manejemen Strategi. 1–238.