Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi IAIN Curup | p-issn: 2580-3654; e-issn:2580-3662

## Evaluasi Program Pendidikan Pemakai Dengan Model CIPP
di Perpustakaan  Fakultas Teknik UGM
1 Nova Indah Wijayanti, 2 Rita Yulianti, 3 Bagus Wijaya Universitas Gadjah Mada
1 e-mail: nova_indah@ugm.ac.id
2 e-mail: rita.yulianti@ugm.ac.id
3 e-mail: bagus_wijaya@ugm.ac.id

## Abstract
The  optimal  use  of  libraries  is  through  user  education,  because  through  this program users get a series of knowledge about information sources. One way to find out the success of a program is to do an assessment. This study aims to evaluate the implementation of user education that has been implemented in  the  Library  of  the  Faculty  of  Engineering  UGM.  CIPP  Model  (Context, Input,  Process  &  Product)  used  for  evalution  with    a  qualitative  approach. Research  subjects  were  members  of  the  UGM  Faculty  of  Engineering  who had  attended  user  education  programs  and  library  management  team.  Data collection  is  done  with  documentation,  interviews,  and  observations.  The results  showed  (1)  the  Context  evaluation  was  good,  there  was  a  match between  the  program  with  the  vision  and  mission  of  the  institution,  (2) Evaluation  of  inputs  was  good,  supporting  facilities  and  facilities  were adequate, (3) Process evaluation was sufficient, the implementation schedule needed  to  be  improved,  (  4)  Evaluation  of  the  product  is  good,  there  is  a certificate  as  a  sign  of  following  the  activity  by  achieving  the  competency that has been set. The factors that support the implementation of the program are competency of human resources, communication, adequate facilities and infrastructure,  and  good  cooperation  with  stakeholders.  The  factors  that hinder  the  program  are  the  schedule  of  activities  that  are  not  yet  routine, those responsible for the program cannot be delegated to other people, there is no analysis of student needs, and there is no written policy on this program. The recommendation of this research is that it is necessary to improve several inhibiting factors so that the implementation of user education activities can run smoothly in accordance with the stated goals.
Keywords: User Education; CIPP; Evaluation; Library

## Abstrak
Pemanfaatan  perpustakaan  secara  optimal  adalah  melalui  pendidikan pemakai,  karena  melalui  program  ini  pemustaka  mendapatkan  serangkaian
pengetahuan  mengenai  sumber-sumber  informasi.  Salah  satu  cara  untuk mengetahui  keberhasilan  suatu  program  adalah  dengan  melakukan  asesmen. Penelitian  ini  untuk  bertujuan  untuk  mengevaluasi  implementasi  pendidikan pemakai  yang  telah  dilaksanakan  di    Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM. Model  evaluasi  yang  digunakan  adalah  CIPP  ( Context,  Input,  Process  & Product )  dengan  pendekatan  kualitatif.    Subyek  penelitian  adalah  anggota Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM  yang  telah  mengikuti  program pendidikan  pemakai  dan  tim  manajemen  perpustakaan.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan  dokumentasi,  wawancara,  dan  observasi.  Hasil  penelitian menunjukkan  (1)  Evaluasi Context sudah  baik,  ada  kesesuaian  antara program dengan visi dan misi institusi, (2) Evaluasi input sudah baik, faktor sarana  dan  prasara  pendukung  yang  memadai,  (3)  Evaluasi process cukup, perlu  diperbaiki  jadwal  pelaksanaan,  (4)  Evaluasi product sudah  baik,  ada pemberian  sertifikat  sebagai  tanda  mengikuti  kegiatan  dengan  mencapai kompetensi  yang  telah  ditetapkan.  Faktor-faktor  yang  mendukung pelaksanaan  program  adalah  kompetensi  SDM,  komunikasi,  sarana  dan prasana yang memadai, dan kerjasama yang baik dengan stakeholder. Faktor- faktor  yang menghambat program  adalah jadwal  kegiatan  yang belum rutin, penanggung  jawab  program  belum  bisa  didelegasikan  kepada  orang  lain, belum  ada  analisis  kebutuhan  mahasiswa,  dan  belum  ada  kebijakan  tertulis tentang program ini. Rekomendasi dari penelitian ini adalah perlu diperbaiki beberapa  factor  penghambat  agar  pelaksanaan  kegiatan  pendidikan  pemakai bisa berjalan lancer sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.
Kata Kunci: Pendidikan Pemakai; CIPP; Perpustakaan; Evaluasi

## A. PENDAHULUAN
Salah satu faktor keberhasilan kegiatan belajar mengajar di Perguruan Tinggi  adalah  keaktifan  mahasiswa  untuk  belajar  secara  mandiri.  Upaya untuk belajar mandiri dapat dilakukan dengan memanfaatkan secara optimal sumber-sumber informasi yang ada di Perpustakaa Perpustakaan merupakan salah satu diantara sarana dan sumber belajar yang efektif untuk menambah pengetahuan,  yang  dapat  dipelajari  secara  individual  oleh  pemakainya. Pemanfaatan perpustakaan di Perguruan Tinggi sangat erat kaitannya dengan proses  belajar  mengajarnya.  Hal  ini  karena  pola  pengajaran  pada  era keterbukaan  informasi  ini  adalah  untuk  memperoleh  sebanyak-sebanyaknya ilmu pengetahuan yang dapat terlaksana jika mahasiswa dapat memanfaatkan perpustakaan. Dengan prinsip ini, maka para mahasiswa diharapkan memiliki jiwa long  life  learning menguasai hard  skill dan soft  skill yang  saling mendukung (Harsono, 2008)
Proses belajar  yang menuntut keaktifan mahasiswa berakibat adanya tuntutan ketersediaan sumber belajar yang efektif dan efisien. Sumber belajar yang  ada,  dikembangkan  untuk  memudahkan  proses  pembelajaran.  Sumber daya  pembelajaran  seperti  ketersediaan  ruang,  ruang  baca  (perpustakaan), alat bantu pembelajaran dan teknologi informasi harus dapat diakses dengan mudah oleh dosen dan mahasiswa.  Hal ini menegaskan bahwa perpustakaan sebagai  sarana  pembelajaran  perlu  dikembangkan  agar  dapat  menjalankan fungsinya sebagai pusat sumber belajar dengan kebutuhan mahasiswa.
Hasil  penelitian  dari  Crazer  &  Sprezi  (2012)  dalam  Klain-Gabbay (Klain-Gabbay  and  Shoham,  2016)  menunjukkan  bahwa  kebanyakan permintaan  pemustaka  terhadap  layanan  perpustakaan  adalah  memberikan akses  yang  maksimal  terhadap  sumber-sumber  informasi online daripada bahan  tercetak  ( in  printed  material ).  Hal  ini  terlihat  dari  tren  perubahan layanan  perpustakaan  yang  tadinya  hanya  bersifat  peminjaman  dan pengembalian  buku,  berkembang  menjadi  layanan user  training  program seperti  pelatihan  pencarian    informasi  digital,  pelatihan  akses  jurnal online , diskusi-diskusi ilmiah dan lain sebagainya. Tren perubahan layanan tersebut terlihat dalam gambar berikut ini:
Gambar 1. Tren Pengembangan Layanan Perpustakaaan  (Sumber: Australian Library

## Association,  2012)
Gambar  di  atas  menunjukkan  terdapat  perubahan  tren  layanan perpustakaan. Perubahan perilaku ini salah satunya adalah dampak kemajuan teknologi  dan  informasi.  Perpustakaan  yang  tadinya  berfungsi  sebagai “penjaga informasi” berkembang perannya untuk menyebarluaskan informasi dan  publikasi.  Perpustakaan  tidak  hanya  menyediakan  bahan  pustaka  dan menjadi  tempat  baca,  tetapi  menjadi learning  common dengan  berbagai fasilitas yang disediakan. Hal ini menjadi tantangan bagi perpustakaan untuk
memberikan  layanan  dengan  mempertimbangkan  kebutuhan  pemustaka. Konsep Student  Center  Learning (SCL)    yaitu  mahasiswa  sebagai  pusat pembelajaran  maka  konsep  dari  pendidikan  pemakai  adalah  sesuai  dengan karakteristik pemustaka.
Pemanfaatan perpustakaan secara optimal adalah melalui pendidikan pemakai,  karena  melalui  program  ini  pemustaka  mendapatkan  serangkaian pengetahuan  mengenai  sumber-sumber  informasi.  Salah  satu  cara  untuk mengetahui  keberhasilan  suatu  program  adalah  dengan  melakukan  asesmen terhadap  suatu  program.  Hal  ini  penting  karena  Perpustakaan  merupakan organisasi  tempat  menyimpan  aset  pengetahuan  dan  kekayaan  intelektual sebuah  institusi.  Evaluasi  diperlukan  agar  program  yang  dijalankan  bisa diketahui dampak dan tingkat keberhasilannya, dalam hal ini adalah program pendidikan  pemakai  di  perpustakaan.  Evaluasi  juga  bermanfaat  untuk memberikan  arah  dan  metode  dalam  meningkatkan  pelayanan  dan  sumber daya yang dimiliki (Lewin and Passonneau 2012). Untuk itulah kami tertarik untuk meneliti implementasi program pendidikan pemakai yang dilaksanakan di  Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM  dengan  metode  penelitian  evaluasi. Hasil  penelitian  diharapkan  diketahui  tingkat  keberhasilan  program  dan faktor-faktor  penghambat  program  sehingga  bisa  memberikan  rekomendasi kepada institusi berdasarkan hasil penelitian.
Perumusan masalah berdasarkan paparan di  atas  adalah  : Bagaimana implementasi  pendidikan  pemakai  di  Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM. Apakah  faktor-faktor  pendukung  keberhasilan  pendidikan  pemakai  di Perpustakaan Fakultas  Teknik  UGM. Apakah  faktor-faktor  penghambat keberhasilan  pendidikan  pemakai  di  Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM. Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui hasil evaluasi pendidikan pemakai di  Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM  DAN  mengetahui  faktor-faktor pendukung  dan  penghambat  keberhasilan  pendidikan  pemakai  di Perpustakaan Fakultas Teknik UGM.
Beberapa penelitian terdahulu terkait pendidikan pemakai perpustakaan  telah  dilakukan  oleh  peneliti  lain.  Penelitian  yang  dijadikan dalam  rujukan  penelitian    ini  adalah  lanjutan  dari  penelitian  Tawaf  (Tawaf, 2007)    dengan  subjek  dan  model  yang  berbeda.  Letak  perbedaannya  adalah pada  penggunaan  metode  penelitian,  Tawaf  menggunakan  pendekatan kuantitatif  sedangkan  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif dengan model Context, Inpur, Process and Product ( CIPP).

## Teori Pembelajaran
Teori  pembelajaran  ada  4  macam  yaitu: behaviorist  learning, cognitive  learning dan humanis  approach (Harker  2009).  Penjabaran  dari teori  pembelaran  ini  adalah  sebagai  berikut Behaviourist  learning,  yaitu g uru/Tutor  menjadi  pusat  pembelajaran.  Guru  memberikan  rancangan  dan stimulan  untuk  mencapai  pola  perilaku  yang  diinginkan.  Pembelajaran dilakukan dengan mengulangi langkah demi langkah untuk mencapai tujuan. Penerapan  dalam  perpustakaan,  proses  belajar  ini  ada  banyak  contoh misalnya  melakukan  pencarian  informasi  di  database,  mengakses  dan menggunakan  katalog  perpustakaan  dengan  diajari  dan  ditunjukkan bagaimana  prosesnya,  kemudian  peserta  diminta  untuk  mengulangi  dan mengikuti  tindakan  yang  dicontohkan.  Proses  ini  diulang  sampai  peserta yakin untuk mendapatkan hasil sesuai yang dicontohkan. Cognitive learning yaitu t eori  belajar  ini  memungkinkan  peserta  mengembangkan  tentang subyek  yang  mereka  pelajari.  Jadi  mereka  tidak  mencontoh  persis  yang diberikan  oleh  guru/tutor  tetapi  berpartisipasi  secara  aktif  untuk  memahami yang  yang  sedang  dipelajari,  kemudian  menerapkan  kembali.  Model  ini sangat  sesuai  untuk  dilakukan  di  perpustakaan.  Peserta  tidak  cukup  hanya mendengarkan  instruksi  dari  tutor  untuk  pencarian  informasi  di database misalnya,  tetapi  perlu  mempraktikkan  dan  mengalami  sendiri  pencarian informasi  tersebut  dengan  cara  mereka  sendiri  berdasarkan  ingatan  dari instruksi  dari  tutor.  Hal  ini  lebih  efektif  untuk  meningkatkan  keterampilan peserta. Humanist  Approach yaitu  aktivitas  merupakan  elemen  kunci  dari proses  pembelajaran,  tetapi  mendapatkan  pengalaman  terbaik  selama mengikuti  training  adalah  suatu  hal  yang  penting.  Hal  ini  dapat  dicapai apabila peserta training menjadi pusat pembelajaran dengan pendekatan yang humanis  ( humanis  approach ).  Peserta  mengendalikan  dan  mengontrol  apa dan  bagaimana  mereka  belajar,  memilih  yang  paling  mereka  pahami  dan kemudian mengembangkan sesuai dengan pilihan mereka.
Strategi  pembelajaran  untuk  pendidikan  pemakai  perpustakaan merupakan  rencana  untuk  mencapai  tujuan,  langkah-langkah  yang  bisa diterapkan  adalah  sebagai  berikut:  Pendahuluan,  pustakawan  melakukan observasi  dan  persiapan  sebelum  melakukan  kegiatan  pendidikan  pemakai, kemudian  dituangkan  dalam  rencana  kerja.  Penyampaian  informasi  yaitu pelaksanaan kegiatan pendidikan pemakai mengikuti alur rencana kerja yang telah ditetapkan dengan sistematis sehingga pemustaka memahami informasi yang  disampaikan  dan  tujuan  pemanfaatan  perpustakaan  bisa  tercapai. Partisipasi pemustaka yaitu pemustaka diajak secara aktif melakukan latihan- latihan  secara  langsung,  praktik  dengan  bahan  ajar  yang  telah  disiapkan
untuk ketrampilan pencarian informasi. Metode pembelajaran adalah praktik pembelajaran,  cara  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah diterapkan, bersifat prosedural dan implementatif (Siregar, 2014).

## Pendidikan Pemakai
Pendidikan  pemakai  ( user  education )  di  perpustakaan  perguruan tinggi menjadi 3 level yaitu: Level pertama atau level dasar untuk mahasiswa baru,  diberikan  pengenalan  perpustakaan  dapat  diaplikasikan  untuk  mereka yang pertama kali memanfaatkan perpustakaan. Level kedua, diberikan pada mahasiswa  sesuai  dengan  jurusan  masing-masing.  Level  ketiga, literature search  training ,  adalah  pemberian  pendidikan  pemakai  dengan  lebih menekankan  pada  praktek  pencarian  literatur  untuk  penelitian,  hal  ini  tepat untuk persiapan tugas akhir/penelitian (Chen and Lin 2011).
Merujuk  pendapat  Chen  tersebut  di  atas,  bisa  disimpulkan  bahwa perpustakaan  dapat  mengaplikasikan  proram  pendidikan  pemakai  sesuai dengan  jenjang  level  mahasiswa.  Oleh  karena  itu  implementasi  pendidikan pemakai di perpustakaan perguruan tinggi merupakan hasil kolaborasi antara pustakawan,  staf  akademik,  bagian  teknologi  informasi  dan  mahasiswa  agar bisa tepat sasaran.
Pendidikan  pemakai  merupakan  salah  satu  program  yang  diterapkan untuk  pemanfaatan  perpustakaan.    Tahapan  dalam  pendidikan  pemakai perpustakaan  ( user  education )  adalah  :  Pengenalan  perpustakaan  adalah sebuah  tahapan  dasar/ basic pengenalan  Perpustakaan  ke  pemustaka  yang dilakukan  saat  awal  semester  baru  bersamaan  dengan  Program  Orientasi Kampus.  tahap  selanjutnya  yaitu  in s truksi  bibliografi,  pemustaka  diberi pengetahuan  dasar  mengenai  buku  dan  bagian-bagian  dari  buku  seperti indeks,  abstrak  dan  manfaatnya  untuk  keperluan  referensi  mereka. Keterampilan  pencarian  informasi,  pemustaka  diberi  pengetahuan  tentang ketrampilan  belajar  mandiri  dan    kemampuan  berkomunikasi.  Hal  ini bermanfaat  untuk  diterapkan  kebutuhan  mereka  seperti  mencatat,  membaca, mencari  literatur,  menulis es s ay ,  dan  menulis  kutipan  bibliografi.  Instruksi online ,  Pemustaka  diberi  pengetahuan  tentang  pencarian  informasi  secara online. Metode  instruksional,  metode  Pendidikan  Pemakai  yang  dipilih disesuaikan  dengan  jumlah  mahasiswa,  anggaran,  kemampuan  pustakawan, waktu dan subyek yang dipilih (Downard, 1992)
Merujuk  dari  tahapan  dalam  pendidikan  pemakai  tersebut  di  atas, pendidikan  pemakai  adalah  serangkaian  program  yang  diterapkan  di perpustakaan  dengan  tujuan  pengenalan  perpustakaan  untuk  mendukung
keberhasilan  belajar  dari  pemustaka.  Artinya,  setiap  perpustakaan  bisa membuat  program  pendidikan pemakai  yang paling efektif untuk  diterapkan sesuai  dengan  karakteristik  pemustaka  dan  kompetensi  pustakawan.  Di Perpustakaan Fakultas Teknik UGM, pendidikan pemakai yang dilaksanakan adalah  berbentuk  training  dan  diskusi  dengan  pakar.  Untuk  mengetahui tercapainya  pendidikan  pemakai  maka  akan  diteliti  3  (tiga)  aspek  yaitu:  (1) Pengenalan/sosialisasi program (2). Pelaksanaan program (3) Proses asesmen training.

## Student Center Learning
Metode  belajar  yang  inovatif  adalah  metode  belajar  yang  berpusat pada  mahasiswa  ( Student  Centered  Learning )  yang  memiliki  keragaman model  pembelajaran  yang  menuntut  partisipasi  aktif  mahasiswa.  Metode- metode  tersebut  adalah:  (1) Information  sharing (berbagi  informasi)  dengan cara  curah  gagas,  kooperatif,  kolaborasi,  diskusi  kelompok,  diskusi  panel, simposium  dan  seminar,  (2) Experienced  based (belajar  dari  pengalaman) dengan  cara  simulasi,  bermain  peran,  permainan  dan  kelompok  temu,  (3) Problem Solve Based (Pemecahan masalah) dengan cara studi kasus, tutorial dan  lokakarya.  Secara  operasional,  di  dalam  SCL  mahasiswa  memiliki keleluasaan  untuk  mengembangkan  segenap  potensinya,  mengeksplorasi bidang  ilmu  yang  diminati,  membangun  pengetahuan,  serta  mencapai kompetensinya  melalui  proses  pembelajaran  aktif,  interaktif,  kolaboratif, kontekstual dan mandiri.

## Layanan Perpustakaan
Layanan  perpustakaan  adalah  pemberian  dan  penyediaan  informasi kepada  pemustaka.  Secara  lebih  luas  tugas  layanan  perpustakaan  adalah memberikan  pelayanan  dan  bimbingan  agar  para  pemustaka  dapat memanfaatkan  fasilitas  perpustakaan  untuk  dapat  memperoleh  informasi yang  dibutuhkan.  Tujuan  layanan  perpustakaan  adalah  memberikan kesempatan  seluas-luasnya  bagi  seluruh  masysrakat  untuk  memperoleh informasi  dan  melakukan  pembelajaran  seumur  hidup  ( long  life  learning ). Perpustakaan  tidak  hanya  menyediakan  bahan  pustaka  dan  menjadi  tempat baca  tetapi  menjadi learning  common dengan  berbagai  fasilitas  yang disediakan.  Peran  lebih  luas  adalah  melalui  perpustakaan,  penelitian  dan penulisan ilmiah dibuat, dievaluasi dan dilestarikan untuk digunakan di masa mendatang.

## Evaluasi Program
Evaluasi  program  adalah  suatu  kegiatan  yang  dilakukan  untuk mengetahui  keberhasilan  pelaksanaan  program  (Arikunto,  1993).  Kegiatan ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan program. Model-model  evaluasi  program  menurut  Arikunto  dkk.  Ada  8  (delapan) macam  yaitu: Goal  Oriented  Evaluation  Model,  Goal  Free  Evaluation Model,  Formatif  Summatif  Evaluation  Model,  Countenance  Evaluation Model,  Responsif  Evaluation  Model,  CSE-UCLA  Evaluation  Model, Discrepancy Model dan CIPP Evaluation Model .
Definisi dari masing-masing model evaluasi adalah: 1) Goal Oriented Evaluation  Model adalah  model  evaluasi  yang  bertujuan  untuk  mengetahui tujuan  kegiatan  dan  berlangsung  dengan  terus  berkesinambungan.  Indikator keberhasilan program dilakukan dengan sejauh mana tujuan kegiatan tersebut telah  tercapai.  2) Goal  Free  Evaluation  Model tidak  memperhatikan  tujuan program  tetapi  mengevaluasi  pelaksanaan  program  dan  mendokumentasikan kejadian  positif  maupun  negatif  selama  pelaksanaan  program.  3) Formatif Summatif Evaluation Model adalah evaluasi saat program berjalan (formatif) dan  ketika  program  sudah  selesai  (summatif).  Evaluasi  ini  bertujuan  untuk mengetahui  seberapa  tingkat  keberhasilan  program  dan  kesesuaian  dengan tujuan.  4) Countenance  Evaluation  Model model  ini  menekankan  pada penilai  agar  membuat  keputusan/penilaian  terhadap  program  yang  sedang berjalan  dilakukan  dengan  benar.  Evaluasi  meliputi  3  (tiga)  tahap  yaitu persiapan,  proses  dan  keluaran.  5) Responsif  Evaluation  Model adalah evaluasi  yang  menekankan  pada  respon  klien.  Indikator  dari  evaluasi  ini adalah  berorientasi  langsung  pada  aktivitas  program,  memberikan  respon pada  kebutuhan  informasi  dari  audien,  dan  perspektif  nilai  dari  orang-orang yang dilayani. 6) CSE-UCLA Evaluation Model adalah singkatan dari Center for  the  Study  of  Evaluation, UCLA  adalah  singkatan  dari  University  of California  Los  Angeles.  Evaluasi  ini  meliputi  5  tahap  yaitu  perencanaan, pengembangan,  implementasi,  hasil  dan  dampak.  7) Discrepancy  Model adalah  evaluasi  kesenjangan  program.  Evaluasi  ini  bertujuan  untuk mengetahui  tingkat  kesesuaian  antara  standar  yang  ditetapkan  dengan pelaksanaan  program.  8) CIPP  Evaluation  Model adalah  evaluasi  model pengambilan  keputusan.  CIPP  adalah  singkatan  dari  Context,  Input,  Process dan Product.
Pemilihan  model  evaluasi  yang  akan  digunakan  disesuaikan  dengan tujuan  evaluasi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  penilaian terhadap program pendidikan pemakai yang dilaksanakan untuk memberikan rekomendasi  kepada Perpustakaan  Fakultas Teknik  UGM dalam  mengambil
keputusan pelaksanaan program. Sesuai dngan tujuan evaluasi tersebut, maka kami  memilih  model  Evaluasi  CIPP  yang  lengkap  dan  komprehensif  sesuai dengan tahapan evaluasi.

## Evaluasi CIPP
CIPP  merupakan  singkatan  dari context,  input,  process dan product . Evaluasi  model  ini  memiliki  tujuan  untuk  memperbaiki  program.  Orientasi dari  evaluasi  ini  adalah  sebagai  bahan  pertimbangan  untuk  membuat keputusan dari decicion maker (pemegang keputusan). Evaluasi model CIPP bisa  diterapkan  dalam  berbagai  bidang  yaitu  pendidikan,  manajemen, perusahaan dalam bentuk proyek, program maupun institusi.  Model evaluasi dari  sebuah  program  yang  dianggap  sebagai  suatu  sistem,  sehingga  dalam menganalisis  program  berdasarkan  komponen-komponennya  yaitu Context, Input,  Process dan Product ,  1)  Evaluasi context ,  pelaksanaan  pendidikan pemakai bertujuan untuk pengenalan perpustakaan, pemanfaatan perpustakaan  dan  peningkatan  literasi  informasi.  Sehingga  context  yang dimaksud  di  sini  adalah  kondisi  lingkungan  yang  mendukung  pelaksanaan program  ini.  2)  Evaluasi input pendidikan  pemakai  perpustakaan  adalah kondisi  penunjang  pelaksanaan  program  tersebut  yang  meliputi  proses pendaftaran ,sarana dan prasarana, kolaborasi dengan pihak lain. 3) Evaluasi process adalah  kajian  efektivitas  pelaksanaan  program  pendidikan  pemakai. 4)  Evaluasi product adalah  dampak  dari  pelaksanaan  program  pendidikan pemakai.  Evaluasi  produk  berupa  hasil  dari  mengikuti  program  ini,  baik berupa peningkatan pemahaman maupun berupa sertifikat sebagai tanda telah mengikuti program dengan baik.
Konsep  CIPP  meliputi  4  (empat)  hal  yaitu Contex adalah  sebagai gambaran  dan  spesifikasi  terhadap  lingkungan  program,  kebutuhan  yang belum terpenuhi, karakteristik populasi  dari individu program tersebut. Hasil dari evaluasi konteks adalah memberikan beberapa alternatif keputusan yaitu: setting  yang  akan  diterapkan,  tujuan  dan  sasaran  yang  adakan  dicapai. Evaluasi  input  memberikan  informasi  tentang  mengatur  keputusan, menentukan  sumber-sumber  yang  ada,  alternatif  yang  diambil  dan  strategi apa  untuk  mencapai  tujuan.  Komponen  dalam  evalusi  input  yaitu:  sumebr daya manusia, sarana dan peralatan pendukung,  anggaran dan prosedur  atau aturan  yang  diperlukan Process .  Evaluasi  ini  berguna  untuk  mendeteksi rancangan  program  selama  tahap  implementasi,  menyediakan  informasi keputusan  program  dan  sebagai  arsip  proses  yang  telah  terjadi.  Evaluasi proses  memberikan  manfaat  untuk  mengetahui  pelaksanaan  program  sudah sesuai  dengan  rencana  atau  belum  dan  hal  apa  saja  yang  perlu  diperbaiki.
Jadi,  evaluasi  process  merupakan    pelaksanaan  kegiatan  nyata  di  lapangan. Evaluasi product merupakan penilaian keberhasilan suatu kegiatan yang telah direncanakan  dengan  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Hasil  dari  evaluasi bertujuan untuk menentukan program akan diteruskan atau tidak.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  penelitian  evaluasi  dengan  pendekatan  kualitatif. Penelitian  evaluasi  adalah  penelitian  penerapan  prosedur  ilmiah  yang sistematis  untuk  menilai  implementasi,  rancangan  dan  efektivitas  suatu program.  Model  evaluasi  yang  dipilih  adalah  CIPP  yaitu  singkatan  dari Context  evaluation,  Input  Evaluation,  Process  evaluation,  and  Product evaluation. Jadi CIPP merupakan metode evaluasi yang memandang program yang dievaluasi sebagai suatu sistem.
Penjabaran    tentang  evaluasi  program  pendidikan  pemakai  dengan model CIPP  tersebut di atas, maka berikut ini adalah desain penelitian yang akan dilakukan:

## Gambar 2. Desain penelitian pengembangan model CIPP
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  1)  observasi, mengamati  proses  yang  terjadi  selama  proses  penelitian  melalui  metode  ini diharapkan  dapat  memperoleh  hasil  penelitian  yang  lebih  lengkap.  2)
Wawancara,  teknik  ini  digunakan  untuk  mendapatkan  gambaran  yang  utuh dan  hasil  yang  valid  tentang  implementasi  program.  Wawancara  dilakukan terhadap  pihak-pihak  terkait  yang  terlibat  dalam  program  ini  baik  internal maupun  eksternal.  3)  Dokumentasi,  yaitu  dokumen  dan  informasi  tertulis tentang pelaksanaan pendidikan pemakai.
Subyek  dari  penelitian  ini  adalah  sumber  data  dan  informasi  berupa orang,  sumber  dokumentasi  dan  data  tertulis  lainnya.  Subyek  penelitian  ini adalah pelaksana program pendidikan pemakai perpustakaan Fakultas Teknik UGM  yang  terdiri  dari  Kepala  Perpustakaan,  Pustakawan,  staf  administrasi dan mahasiswa  yang mengikuti program tersebut, yaitu 3 (tiga) dari internal (tim manajemen perpustakaan) dan  9 dari eksternal yaitu mahasiswa peserta pendidikan pemakai, jadi total informan dalam penelitian ini ada 13 orang.
Analisis  data  dalam  penelitian  kualitatif  memiliki  dua  tujuan yaitu:  (1)  menganalisis  proses  berlangsungnya  suatu  fenomena  sosial  dan memperoleh  gambaran  tuntas  dari  proses  tersebut  (2)  menganalisis  makna yang ada dibalik informasi, data dan proses suatu fenomena sosial. Untuk itu analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  model  Miles  and Huberman (Sugiyono, 2008)yang tergambar dalam diagram berikut ini:

## Gambar 3. Skema Analisis Data
Konsep  validitas  dalam  penelitian  kualitatif  adalah  kredibilitas. Keberhasilan  pada  penelitian  kualitatif  adalah  berhasil  mengeksplorasi masalah  atau  mendeskripsikan  seting,  proses,  kelompok  sosial  atau  pola interaksi yang majemuk. Kredibilitas yang tinggi juga dicapai jika partisipan yang  terlibat  dalam  penelitian  mengenali  informasinya.  Konfirmasi  dan klarifikasi  data  diperoleh  dengan  dua  cara  yaitu:  1) Member  check, mendatangi  kembali  partisipan  atau  responden  pada  proses  analisis  data.  2) Peer  checking diskusi  dengan  ahli  untuk  melakukan  reanalisis  data  yang diperoleh.
Pengujian dilakukan oleh  Ag. Dicky Prastomo, SIP.,MA sebagai Dosen Ilmu Komunikasi  pada  Universitas  Soegijopranoto  Semarang    yang  menguasai bidang evaluasi Program.
Hasil  uji  validitas  tersebut  di  atas,  berdasarkan  persentase  rentang nilai termasuk baik dan sangat baik. Rerata nilai uji validitas adalah 86%. Hal ini menunjukkan bahwa instrument  yang digunakan cukup memenuhi syarat untuk meneliti program pendidikan pemakai dengan model CIPP. Saran dari ahli  adalah  perlu  mensinergikan  lingkungan stakeholder khususnya pendidikan  pemakai  di  Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM  dengan mengkombinasi  unsur  pelayanan/ service (nilai  guna/ value  in  Use )  dan Produk (nilai tukar/ Value in exchange ).

## B. HASIL DAN PEMBAHASAN
Manajemen  Perpustakaan  FT  UGM  membuat  zonasi  ruang  untuk memudahkan  pemanfaatan  ruang.  Zonasi  ruang  adalah  sebagai  berikut:  1) Zona  hijau    adalah  zona  ruangan  yang  diperbolehkan  untuk  belajar  dan diskusi  dengan  suara  kecil/ringan  dan  tidak  mengganggu.  Ruanan  ada  di Lantai  1  dan  Lantai  2  Ruang  diskusi.  2)  Zona  merah  adalah  ruang  untuk belajar mandiri, tidak berkelompok, tidak diperbolehkan mengganggu
Perpustakaan  FT  UGM  memiliki  7  orang  karyawan  dengan  tugas masing-masing.  Strustur  organisasi  Manajemen  perpustakaan  sesuai informasi dari website perpustakaan http://lib.ft.ugm.ac.id adalah:

## Gambar 4. Struktur Organisasi Manajemen Perpustakaan FT UGM
Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM  memiliki  beberapa  program pendidikan  pemakai  berupa  training/pelatihan  dan  pembelajaran  dengan metode  diskusi  dengan  pakar  yang  telah  terlaksana  sejak  tahun  2015. Program ini digagas oleh Kepala Perpustakaan Fakultas Teknik UGM dengan mempertimbangkan kebutuhan pemustaka.
Data pelatihan untuk pemakai di Perpsutakaan FT UGM adalah:
Tabel 1. Data Pelatihan untuk Pemakai di Perpustakaan FT UGM
No Nama Pelatihan Jumlah Peserta
Jumlah Total
Peserta Tutor Pustakawan Dosen Lain-lain 2015 2016 2017 1. Mendeley 40 70 38 148  2. Zotero 20 10 0 30  3. Scopus untuk Riset 12 0 0 12  4. Mind Map 0 0 10 10  5. Latex 0 8 0 8 
6. Soft Skill Training (CV, Speed reading, presentasi, essay, efectively writing, effective learning,
personal branding, job interview, self awareness, public speaking, business plan) 1035 790 680 68  ECC UGM, MIC, LPKTA FT, Fak. Psikologi, Mahasiswa 7. Xmind 16 6 0 2505  8. Tips Mendapatkan beasiswa Luar Negri 54 0 0 22  9. LyX 8 0 0 54  10. Metodologi Penelitian 65 0 0 8  11. Prezy 12 8 0 65  12. SWAY 0 10 0 20
 MIC 13. Paraphrase 0 35 0 10  14. Bahasa Indonesia untuk Mahasiswa Asing 0 35 0 58  15. Plagiarisme 0 10 0 35  16. Jurnal Internasional 0 56 0 10  17. Jurnalistik 0 67 0 126 MHP UGM dan
Kedaulatan Rakyat 18. Gnuplot untuk Membuat Grafik 0 39 10 67 Mahaiswa 19. Autocad 0 0 9 39 LPKTA FT
20. Matlab 0 0 8 10
Mahasiswa

## Sumber: data primer diolah
Responden  untuk  penelitian  ini  ada  12  orang,  30%  dari  responden berasal  dari  luar  institusi    Fakultas  Teknik  UGM  dan  70%  sisanya  berasal
dari  Fakultas Teknik UGM. Ada dua macam responden yaitu tim manajemen perpustakaan dan  peserta pendidikan pemakai.

## Evaluasi CIPP
Evaluasi Context
Evaluasi Context dalam progam pendidikan pemakai di Perpustakaan FT  UGM  meliputi  letak  dan  kondisi  perpustakaan  yang  merupakan perpustakaan  Fakultas.  Data  untuk  evaluasi context diperoleh  dari  Tim Manajemen  Perpustakaan  dan  dokumen  pendukung.  Pemahaman  tentang kondisi  lingkungan  penting,  untuk  menganalisis  faktor-faktor  pendukung program  ini  bisa  terlaksana.  Fakultas  Teknik  UGM  terdiri  beberapa Departemen  yaitu:  Departemen  Teknik  Arsitektur  dan  Perencanaan, Departemen  Teknik  Elektro  dan  Teknologi  Informasi,  Departemen  Teknik Nuklir dan Teknik Fisika, Departemen Teknik Geodesi, Departemen Teknik Geologi, Departemen Teknik Kimia, Departemen Teknik Mesin dan Industri dan Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan.
Departemen tersebut memiliki perpustakaan sendiri yang pengelolaannya mandiri untuk pengadaan koleksi dan sirkulasi (peminjaman dan  pengembalian  buku).  Adapun  pendidikan  pemakai  dipusatkan  di perpustakaan  Fakultas.  Evaluasi  ini  penting  karena  menyangkut  strategi  apa yang sudah dilakukan oleh perpustakaan dan stakeholder untuk mewujudkan program ini.
a. Kebijakan program
Hasil  observasi,  kebijakan  program  pendidikan  pemakai  tidak  ada kebijakan  tertulis  atau  Surat  Keputusan  untuk  program  tersebut.  Artinya, mahasiswa  tidak  diwajibkan  untuk  mengikuti  program  tetapi  lebih  bersifat himbauan.  Tujuan  program  ini  diadakan  adalah:  agar  mahasiswa  menguasai materi yang ada agar dapat bermanfaat dalam proses akademik selama kuliah di  Perpustakaan  FT  UGM,  membantu  mahasiswa  memperoleh  ketrampilan dalam belajar saat menyusun tugas akhir dan membuat tulisan-tulisan ilmiah dan  memberikan  keterampilan softskill  p ada  mahasiswa  Fakultas  Teknik UGM.  Analisis  kebutuhan  program  ini  dilakukan  dengan  pengamatan  dan wawancara dengan beberapa mahasiswa, artinya analisis secara komprehensif belum  dilakukan.  Sasaran  program  ini  dalam  jangka  pendek  adalah  agar mahasiswa  belajar  tentang  hal-hal  yang  dapat  membantu  penelitian  seperti menguasi materi manajemen software, dapat menggunakan dan memanfaatkan.  Adapun  tujuan  jangka  panjang  adalah  mendukung  fakultas
untuk  menghasilkan  lebih  banyak  tulisan  ilmiah  oleh  mahasiswa  dan  ikut meningkatkan publikasi yang ada di Fakultas Teknik UGM
b. Kesesuaian program dengan visi dan misi
Visi  dan  misi  tercatat  di  website  perpustakaan  dengan  url http://lib.ft.ugm.ac.id . Visi Perpustakaan FT UGM adalah:
“ Menjadi  perpustakaan  yang  representative  untuk  menopang  kegiatan akademik keteknikan dan sebagai tempat rekreasi serta pengembangan diri civitas akademika FT UGM ”
Misi  Perpustakaan  FT  UGM  adalah:  1.  Menyediakan  tempat  yang nyaman  untuk  belajar  bagi  civitas  akademika  FT  UGM,  2.  Meningkatkan kualitas SDM perpustakaan. 3. Menyediakan koleksi  teknik, dan non teknik untuk  pengembangan  diri  4.  Mengembangkan  layanan  kreatif  untuk mahasiswa.  5.  Bekerjasama  dengan  berbagai  pihak  dalam  rangka pengembangan perpustakaan. 6. Perancangan digital library dan implementasi digital library dalam berbagai bentuknya.
Data  dari  hasil  wawancara  dan  observasi,  kegiatan  pendidikan pemakai  sudah  sesuai  dengan  misi  dan  misi  perpustakaan  yaitu  untuk menopang kegiatan akademik di Fakultas Teknik UGM. Pada pelaksanannya tidak  hanya  mahasiswa  Fakultas  Teknik  UGM,  tetapi  ada  mahasiswa  dari luar Fakultas dipesilakan yang berkegiatan di sana.
c. Kerjasama dengan pihak lain
Penyelenggaraan  program  ini  bekerjasama  dengan  stakeholder  yang ada  di  Fakultas  Teknik  UGM.  Bentuk  kerjasama  ada  dua  macam  yaitu pertama, dukungan sarana dan prasarana.  Dukungan ini berupa penyediaaan barang  dan  alat  untuk  training  dan  pembelajaran.  Kerjasama  dengan administrasi  Fakultas  untuk  pengadaan  alat  dan  bahan  sesuai  dengan spesifikasi yang diusulkan oleh Perpustakaan. Dukungan lain adalah fakultas memberikan  kesempatan  bagi  pustakawan  selaku  tutor  kegiatan  untuk mengembangkan  diri  dengan  tujuan  meningkatkan  kompetensi  melalui pelatihan TOT ( Training of Trainer ) dan workshop .  Kedua, dukungan tutor. Tutor dari program ini tidak hanya pustakawan Perpustakaan FT UGM, tetapi juga  bekerjasama  dengan  pihak  lain  sesuai  dengan  training  yang dilaksanakan. Training dengan tema-tema khusus kerjasama dengan tutor dan pengampu  sesuai  dengan  bidangnya.  Kegiatan  diskusi  pakar  juga mendatangkan  pengampu  sesuai  dengan  tema  diskusi.  Kerjasama  yang mendukung  program  ini  salah  satunya  yaitu  Layanan  MIC  ( Microsoft Innovation  Center ).  Layanan  yang  diberikan  adalah: Software gratis  dalam
MSDNAA,  termasuk  lisensi  Microsoft  windows  (khusus  civitas  akademika Fakultas  Teknik  UGM),  Microsoft  online  365  dan  email  (khusus  civitas akademika  Fakultas  Teknik  UGM)  dan Microsoft  for  education bagi guru/pegiat pendidikan.

## Evaluasi Input
Evaluasi input ini membantu memformulasikan kebijakan bagaimana hal ini seharusnya dilakukan. Komponen pada evaluasi input meliputi SDM, anggaran, ketersediaan sarana dan prasarana
a. Ketersediaan sarana dan prasarana
Ketersediaan  ruang  dan  sarana  tersebut  sudah  cukup  memadai  untuk digunakan  sebagai  tempat  training  dan  diskusi  pakar.  Hal  ini  terbukti  dari hasil wawancara dengan responden semua menyatakan puas terhadap sarana dan  prasarana  yang  disediakan  oleh  perpustakaan  (lampiran  transkrip wawancara responden).
Fakta lain tentang ruangan dan fasilitas yang memadai terlihat pada foto berikut ini:
Gambar 4. Ruang Pelatihan di Lantai 1 di
Ruang ETD
Gambar 5. Ruang Pelatihan Lantai 1
b. Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia (SDM) yang dimaksud adalah kompetensi dari tutor/mentor  pada  pendidikan  pemakai  perpustakaan.  Mentor  untuk pendidikan pemakai perpustakaan ada dua macam yaitu pustakawan dan non pustakawan.  Untuk  non  pustakawan  bekerjasama  dengan  dosen  dan mahasiswa sesuai dengan bidang ilmunya. Kualifikasi mentor adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Kualifikasi Mentor Pendidikan Pemakai No Nama Profesi Pendidikan Trainer 1. Purwoko, SIP, MA Pustakawan S2 Magister Ilmu Perpustakaan - Mendeley - Zotero
- Scopus untuk riset - Mind Map - Visualisasi data - Latex - MS Word / Libre Office - RSS & Search Alert 2. Bagus Wijaya, SIP Pustakawan S1 Ilmu Perpustakaan - Mendelay - Zotero
- MS Word

## Gambar 6. Ruang Belajar Lantai 1
Gambar  tersebut  di  atas  menunjukkan  ruangan  yang  memadai  untuk belajar  dan  berkegiatan.  Kenyamanan  ruang  merupakan  salah  satu  faktor informasi yang diberikan dapat terserap dengan baik.
- Mind Map 3. Ir. Subagyo, Ph.D Dosen Teknik Mesin dan Industri Plagiarisme 4. Dr. Eng. Sunu Wibirama, ST, MEng Dosen Teknik Elektro dan Informatika - Paraphrasa - How to write a better thesis 5. I Made Andi Arsana, ST, B.Eng, Ph.D Dosen Teknik Geodesi - Presentasi ilmiah - Kiat mendapatkan beasiswa luar negri - Bedah buku 6. Muslim Mahardika, ST, M.Eng, Ph.D Dosen Teknik Mesin dan Industri Jurnal Internasional 7. Prof . Ir. Achmad Djunaedi, MURP., Ph.D Dosen Teknik Arsitektur dan Perencanaan Metodologi Penelitian 8. Ir. Lukito Edi N, M.Sc, Ph.D Dosen Teknik Elektro dan Informatika Kiat mendapatkan beasiswa luar negri 9. Sarju Winardi, ST, MT Dosen Teknik Geologi Literature review 10. Dr. Ir. I Wayan Warmada Dosen Teknik Geologi Latex 11. Nugroho Iman S, Ph.D Dosen Teknik Geologi Berbagi cerita ke antartika 12. MIC ( Microsoft Innovation Center) Staf MIC - MS Word - MS Exel - Visio - Office Sway 13. Mahasiswa Mahasiswa - Software R - SPSS - Rapid Miner - Yed - Gnuplot - Latex
- Libre Office

## Sumber: data primer diolah
Data  tersebut  menunjukkan  bahwa  SDM  yang  menjadi  pengampu untuk  pendidikan  pemakai  sudah  memenuhi  kriteria  kompetensi  yang dibutuhkan.  Kegiatan  pendidikan  perpustakaan  model  training  dan  diskusi
pakar  adalah  termasuk  kegiatan  literasi  informasi.  Hal  ini  sesuai  dengan definisi  literasi  informasi  yang  dikeluarkan  oleh  Standar  Kompetensi  Kerja bidang Perpustakaan menyebutkan tentang literasi informasi yaitu :
“Literasi  informasi  mencakup  pula  kegiatan  untuk  meningkatkan kemampuan pemustaka yang dibutuhkan dalam mengevaluasi secara kritis  cakupan  (isi)  informasi  dan  menggunakannya  secara  efektif, sesuai  etika  informasi  serta  memahami  infrastruktur  informasi  yang mendasari  pengiriman  informasi  mencakup  hubungan  dan  pengaruh sosial, politik dan budaya”
Kompetensi yang dibutuhkan untuk kegiatan ini adalah: mengumpulkan, menganalisis dan mengorganisasikan informasim mengkomunikasikan informasi dan ide-ide, merencanakan dan mengorganisasikan  kegiatan,  bekerjasama  dengan  orang  lain  dan  kelompok, menggunakan  gagasan  secara  matematis  dan  teknis,  memecahkan  masalah, menggunakan teknologi
c. Pengalaman tutor
Kegiatan  ini  telah  berjalan  selama  3  (tiga)  tahun  yaitu  dari  2015 hingga  sekarang.  Materi  yang  diberikan  bervariasi  disesuaikan  dengan permintaan  pemakai.  Data  tabel  11  menunjukkan trainer yang  memberikan pembelajaran  sangat  berkompeten  sesuai  dengan  bidang  ilmunya.  Materi training  ada  yang  berasal  dari  usulan  mahasiswa,  dan  mereka  menjadi  tutor untuk  mahasiswa  lainnya  (data  tabel  11).  Kegiatan  lain  di  luar  Fakultas Teknik  UGM  pernah  dilaksanakan.  Mahasiswa  tersebut  pernah  mengikuti kegiatan  training,  kemudian  memberikan  usulan  kegiatan  dan  diakomodir oleh  perpustakaan.  Informasi  dari  responden  menunjukkan  fakta  bahwa perpustakaan  menerima  usulan  dari  mahasiswa  dan  membantu  untuk  tutor yang kompeten di bidangnya.
d. Karakteristik peserta
Tujuan  utama  dari  pendidikan  pemakai  di  Perpustakaan  FT  UGM adalah untuk membantu proses akademik mahasiswa Fakultas Teknik UGM. Mahasiswa  Fakultas  Teknik  yang  berasal  dari    8  Departemen  adalah mahasiswa  yang  sehari-hari  belajar  tentang  ilmu  teknik  atau  eksakta  maka perpustakaan  menyesuaikan  dengan  kebutuhan  mahsiswa.  Training  yang dilaksanakan ada beberapa khusus bidang teknik/eksakta yaitu: Latex, Visual Data  dan  Visio.  Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  peserta  pelatihan  tidak hanya  dari  Fakultas  Teknik  UGM  tetapi  ada  beberapa  berasal  dari  fakultas
lain  dan  universitas  lain.  Untuk  itu  Perpustakaan  FT  juga  membuat pendidikan pemakai yang sifatnya umum selain non-teknik bisa mengikuti.
e. Perencanaan program
Program  pendidikan  pemakai  ini  merupakan  ide  dari  Kepala Perpustakaan  sebagai  hasil  observasi  selama  mengelola  perpustakaan  FT UGM. Setiap tahun program ini masuk dalam rencana program perpustakaan. Analisis  kebutuhan  oleh  perpustakaan  secara  komprehensif  dalam  bentuk asesmen  tidak  ada.  Analisis  kebutuhan  dilakukan  secara  kultur  membaur dengan mahasiswa, mengamati dan melakukan wawancara hingga diputuskan untuk  memberikan  training  dan  pembelajaran  di  perpustakaan.  Analisis kebutuhan  program  perlu  dilakukan  agar  bisa  tepat  sesuai  sasaran  secara efektif  dan  efisien.  Pendaftaran  peserta  dilakukan  melalui  media  Whatsapp, line  dan  telegram.  Setiap  kegiatan  yang  terlaksana  di  bentuk  grup  secara  ad hock  untuk  sementara  sebagai  informasi  dan  komunikasi.  Materi  program yang  sudah  terlaksana  beberpa  bisa  diunduh  melalui  website  perpustakaan dalam bentuk soft file.
f. Anggaran program
Program ini merupakan kegiatan rutin di Perpustakaan FT UGM yang gratis untuk semua peserta baik dari Fakultas Teknik UGM maupun dari luar. Anggaran  yang  dibutuhkan  untuk  kegiatan  ini  berasal  dari  RKAT  Fakultas Teknik  UGM.  Data  peruntukkan  anggaran  tersebut  menunjukkan  bahwa Fakultas mendukung pelaksanaan kegiatan ini.

## Evaluasi Process
Evaluasi  process  bermanfaat  dalam  memantau  pelaksanaan  program. Kegiatan  yang  dilakukan  akan  mempengaruhi out  put yang  dihasilkan. Evaluasi  proses  untuk  melihat  kesesuaian  antara  program  yang  terlaksana dengan perencanaan dan tujuan dari program.
a. Jadwal pelaksanaan
Tabel  7  menunjukkan  data  bahwa  kegiatan  belum  terjadwal  dengan pasti.  Kegiatan  dilakukan  sesuai  permintaan  dan  kebutuhan  mahasiswa. Jadwal  kegiatan  diinformasikan  lewat  media  twitter,  whatsapp,  line  dan website perpustakaan. Responden dari pihak mahasiswa mengusulkan adanya jadwal  yang  pasti  untuk  kegiatan  agar  bisa  mengikuti  menyesuaikan  waktu. Berikut adalah petikan wawancara dengan responden:
“ Wah ini kurang jelas karena perpustakaan memberikan info bukan di  web  tapi  di  grup.  Tapi  jelasnya  tiba-tiba  saya  jadi  bingung  mau
atur  jadwal  bagaimana.  Jadi  kalau  bisa  terschedule  bulan  itu  sudah ada  tapi  saya  cari  di  webnya  kok  tidak  ketemu  ya.  Apa  saya  buta informasi atau tampilannya kurang jelas ke saya.
Tanggapan  responden  tersebut  menunjukkan  bahwa  pelaksanaan kegiatan berlum terjadwal dengan jelas.
b. Implementasi pelaksanaan program
Program  ini  telah  terlaksana  selama  3  tahun  sejak  2015  hingga sekarang.  Berikut  adalah  grafik  pelaksanaan  kegiatan  dari  tahun  2015- 2017(Tabel 7):

## Gambar 7.  Jumlah Kegiatan
Kegiatan  pendidikan  pemakai  sebanyak  20  kegiatan.  Grafik  1 menunjukkan  bahwa  kegiatan  terbanyak  ada  di  tahun  2016,  kemudian menurun  di  tahun  2017.  Salah  satu  faktor  penyebabnya  menurut  informasi dari  tim  manajemen  adalah  jadwal  tutor  yang  bersamaan  dengan  kegiatan lain.  Penyebab  lainya  adalah  kegiatan  di  tahun  2017  dari  sisi  jumlah berkurang, tetapi dari jenis kegiatan bertambah. Hal ini menyebabkan jumlah peserta secara keseluruhan juga mengalami penurunan di tahun 2017 seperti terlihat pada grafik berikut ini: 0 5 10 15 Jumlah Kegiatan 2015 2016 2017
Gambar 8. Jumlah Peserta
Jumlah peserta terbanyak dari kegiatan ini adalah di  tahun 2015 saat pertama  kali  program  diluncurkan.  Hasil  dari  penelitian  menunjukkan penyebabnya  adalah  karena  sebelum  tahun  2015  tidak  ada  kegiatan  training dan  pelatihan  maka  mahasiswa  banyak  yang  mengikuti.  Di  tahun  2016 mahasiswa  mengikuti  kegiatan  yang  belum  pernah  dilakukan  di  tahun sebelumnya. Sedangkan  di  tahun 2017 penyebabnya  adalah jumlah kegiatan yang  ditawarkan  ke  mahasiswa  tidak  sebanyak  tahun-tahun  sebelumnya, tetapi  variasi  kegiatan  bertambah.  Tambahan  kegiatan  ada  yang  berasal  dari usulan mahasiswa.

## c. Kesanggupan Pelaksanaan Program
Program bisa terlaksana apabila ada person in charge atau orang yang bertindak  mengurus  kegiatan  dari  awal  sampai  akhir.  Kegiatan  pendidikan pemakai di Perpustakaan FT UGM ada 3 unsur yaitu : staf administrasi, tutor dan  Peserta.  Staf  administrasi  bertugas  melakukan  pendaftaran,  mengatur jadwal,  menyiapkan  sarana  pembelajaran  dan  memastikan  kegiatan  berjalan sesuai  rencana.  Tutor  bertugas  memberikan  materi  sesuai  dengan  tema training  dan  sesuai  dengan  jadwal  pelatihan.  Peserta  datang  sesuai  dengan jadwal  yang telah disediakan. Apabila salah satu unsur tidak bisa memenuhi tugasnya maka kegiatan tidak bisa dilaksanakan dengan baik. Kegiatan tahun 2017  seperti  telah  di  uraikan  di  atas,  menjadi  kegiatan  yang  paling  sedikit dari  sisi  jumlah.  Perpustakaan  bisa  mengatasi  dengan  memberikan  tawaran kepada  pustakawan  di  Departemen  untuk  ikut  memberikan  pelatihan  yang dilakukan. Data pustakawan di Departemen adalah sebagai berikut:
Tabel 4. Data Pustakawan Departemen
No Perpustakaan Jumlah Pendidikan 0 500 1000 1500 Jumlah Peserta 2015 2016 2017
Departemen Pustakawan 1. Teknik Kimia - 2. Teknik Mesin dan Industri 1 Sarjana 3. Teknik Arsitektur dan Perencanaan 1 Diploma 4. Teknik Geodesi - - 5. Teknik Geologi 1 Sarjana 6. Teknik Sipil dan Lingkungan - - 7. Teknik Elektro dan Teknologi Informasi - - 8. Teknik Nuklir dan Teknik Fisika - -

## Sumber: data primer diolah
Jumlah  total  pustakawan  Departemen  dan  Fakultas  ada  7  orang. Pemetaan pustakawan di fakultas bisa diterapkan untuk program ini agar bisa berjalan secara konsisten tiap tahun.
d. Strategi Pelaksanaan Program
Program  yang  dilaksanakan  memiliki  sasaran  jangka  pendek  dan jangka  panjang.  Tidak  ada  dokumen  tertulis  untuk  sasaran  program  ini. Informasi  tentang  sasaran  program  didapatkan  dari  hasil  dari  wawancara kepada  tim  manajemen. Kesimpulan  berdasarkan  informasi  dari  reponden, sasaran  program  ini  adalah  sasaran  jangka  pendek yaitu  m emberikan  bekal ketrampilan  bagi  mahasiswa  hingga  menguasai  materi  yang  diberikan . Sasaran jangka panjan, yaitu m endukung fakultas untuk meningkatkan tulisan ilmiah dan publikasi dengan memberikan pelatihan yang sesuai.
Strategi  yang  dilaksanakan  untuk  mencapai  sasaran  program  adalah dengan mengadakan pelatihan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa. Kegiatan yang dilakukan tidak selalu berkelompok, tetapi ada yang sifatnya privat atau one  on  one  training difasilitasi  oleh  perpustakaan  seperti  kegiatan  Matlab. Strategi  lain  yaitu  melalui  komunikasi  yang  dilakukan  dengan  peserta. Perpustakaan  FT  UGM  membuat  grup-grup  dengan  media  Whatsapp,  Line dan  telegam.  Informasi  yang  dibagikan  di  grup  adalah  tentang  jadwal kegiatan,  materi  dan  tanya  jawab  dengan  tutor.  Selain  itu,  mahasiswa
dipersilakan  datang  ke  perpustakaan  apabila  membutuhkan  informasi  lebih lanjut tentang materi yang telah diajarkan.

## Evaluasi Product
Evaluasi  product  bertujuan  untuk  memberikan  masukan  terkait keputusan selanjutnya baik mengenai hasil yang telah dicapai maupun selama proses kegiatan tersebut berjalan.
a. Penilaian
Hasil  penilaian  terhadap  peserta  pelatihan  dilakukan  dengan memberikan  sertifikat  telah  mengikuti  program.  Pada  pelaksanaanya sertifikat ini diberikan sesuai dengan permintaan dari peserta.
b. Keberhasilan program
Keberhasilan  program  dilihat  dari  manfaat  yang  dirasakan  oleh mahasiswa  dan  tercapai  tujuan  pogram.  Informasi  tentang  capaian  tujuan program  merupakan  hasil  wawancara  dengan  tim  manajemen.  Tujuan  dari kegiatan ini adalah untuk membantu proses akademik mahasiswa di Fakultas Teknik  UGM.  Hasil  dari  kegiatan  adalah  berupa  pelatihan  yang  sudah terlaksana.  Indikator  keberhasilan  apabila  dilihat  dari  jumlah  publikasi  dan penelitian  belum  ada  penelitian  tentang  tentang  aku.  Indikator  keberhasilan dari  penyampaian  materi  sudah  tercapai  karena  dari  materi  yang  direncakan sebanyak 90% telah dilaksanakan. Indikator keberhasilan dari jumlah peserta sudah tercapai karena lebih dari separo mahasiswa fakultas teknik mengikuti pelatihan,  hal  ini  dilihat  dari  jumlah  total  peserta  pelatihan  per  tahun  2015 hingga  2017.  Hasil  wawancara  kepada  responden  adalah  manfaat  dari program ini membantu keberhasilan studi dan tugas akhir dari mahasiswa.
c. Kebutuhan peserta
Keberhasilan  suatu  program  salah  satunya  yaitu  kebutuhan  peserta sudah terpenuhi. Informasi tentang kebutuhan mahasiswa belum ada analisis khusus  tentang  kebutuhan.  Hal  yang  telah  dilakukan  adalah  perpustakaan mengakomodir  dan  memfasilitasi  usulan  mahasiswa  tentang  kegiatan tertentu.  Hasil  wawancara  dengan  responden  mahasiswa  program  terjadwal dengan baik  dan beberapa program  yang telah terlaksana  dilakukan kembali seperti SPSS.

## Analisis  Implementasi  Kegiatan  Pendidikan  Pemakai  di  Perpustakaan Fakultas Teknik UGM
Perubahan  tren  layanan  perpustakaan  yang  tadinya  hanya  bersifat peminjaman  dan  pengembalian  buku,  berkembang  menjadi  layanan user training  program .  Artinya,  program  pendidikan  pemakai  merupakan  bagian dari layanan perpustakaan sesuai dengan kebutuhan pemustaka. Perpustakaan perguruan  tinggi  dapat  mengaplikasikan  proram  pendidikan  pemakai  sesuai dengan  jenjang  level  mahasiswa.  Oleh  karena  itu,  implementasi  pendidikan pemakai di perpustakaan perguruan tinggi merupakan hasil kolaborasi antara pustakawan,  staf  akademik,  bagian  teknologi  informasi  dan  mahasiswa  agar bisa  tepat  sasaran.  Hal  ini  dapat  tercapai  apabila  mahasiswa  keleluasaan untuk  mengembangkan  segenap  potensinya,  mengeksplorasi  bidang  ilmu yang  diminati,  serta  mencapai  kompetensinya  melalui  proses  pembelajaran aktif dan mandiri. Peran dari perpustakaan adalah menyediakan fasilitas dan sumber  belajar  yang  bisa  dimanfaatkan  oleh  mahasiswa  untuk  mendukung studinya.
Perpustakaan  FT  UGM  menggunakan  pendekatan  yang  humanis ( humanis approach ) sebagai metode pembelajaran. Kegiatan yang dilakukan merupakan  hasil  berdialog  dengan  mahasiswa,  berbaur  secara  kultural sehingga  bisa  memberikan  solusi  untuk  pembelajaran  mahasiswa.  Peserta mengendalikan dan mengontrol apa dan bagaimana mereka belajar, memilih yang  paling  mereka  pahami  dan  kemudian  mengembangkan  sesuai  dengan pilihan mereka. Hal ini bisa dilihat beberapa kegiatan merupakan usulan dari mahasiswa  yang  diwujudkan  oleh  perpustakaan.  Implementasi  pendidikan pemakai  di  perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM  meliputi  3  hal  yaitu,  Level pertama  atau  level  dasar  berupa  materi  yang  diberikan  adalah  pencarian infromasi  dasar,  manajemen  sitasi,  penggunaan  MS  Office,  Mind  Map  dan Soft  Skill  Training,  Prezy,  metodologi  penelitian.  Level  kedua,  diberikan pada  mahasiswa  sesuai  dengan  jurusan  masing-masing.  Materi  yang diberikan adalah sesuai permintaan mahasiswa. Yang sudah terlaksana adalah Latex,  SWAY,  Gnuplot,  LyX,  Autocad.  Level  ketiga, literature  search training ,  adalah  pemberian  pendidikan  pemakai  dengan  lebih  menekankan pada  praktek  pencarian  literatur  untuk  penelitian,  hal  ini  tepat  untuk persiapan  tugas  akhir/penelitian  (tesis,  skripsi,  desertasi).  Materi  yang diberikan  adalah  scoupus  untuk  riset,  paraphrase,  jurnal  internasional, literatur  review,  jurnal  internasional  dan  plagiarismem.  Mahasiswa  tidak diwajibkan  mengikuti  seluruh  level.  Informasi  yang  didapat  dari  hasil wawancara dengan responden adalah mahasiswa bisa memilih kegiatan yang sesuai dengan kebutuhan dan minatnya.

## Analisis Faktor Pendukung Kegiatan Pendidikan Pemakai di Perpustakaan Fakultas Teknik UGM
Proses  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  hasil evaluasi  dengan  metode  CIPP  yang  telah  diuraikan  di  atas.  Hasil  evaluasi menunjukkan  beberapa  faktor  pendukung  untuk  kegiatan  ini.  Kompetensi SDM,  SDM  yang  bertugas  memberikan  pembelajaran  dalam  hal  ini  tutor sangat  berkompeten  di  bidangnya.  Pustakawan  yang  memberikan  tutorial rata-rata  telah  bekerja  di  Perpustakaan  Faultas  Teknik  UGM  lebih  dari  5 tahun, jadi pemahaman terhadap karakteristik mahasiswa dan literatur bidang teknik  sudah  menguasai.  Latar  belakang  pendidikan  pustakawan  sebagai pengampu cukup berkompeten baik pendidikan formal maupun pelatihan dan workshop  yang  diikuti.  Tutor  untuk  kegiatan  dengan  tema  tertentu  dipilih sesuai  dengan  bidang  kepakaran,  baik  dari  Fakultas  Teknik  UGM  maupun luar  Fakultas  Teknik  UGM.  Dosen  pengampu  95%  adalah  tingkat  doktoral, atau S3.
Perpustakaan menyediakan sarana komunikasi lewat media yang bisa diikuti  oleh  mahasiswa.  Ada  berbagai  pilihan  media  yaitu  whatsapp, telegram,  line,  twitter  dan  instagram.  Hal  ini  memudahkan  bagi  mahasiswa untuk  mendaptkan  informasi  yang  dibutuhkan.  Selain  itu  meraka  bisa melakukan  tanya  jawab  di  forum  grup  terkait  materi  yang  pelatihan. Komunikasi  langsung  secara face  to  face juga  difasilitasi  oleh  perpustakaan dengan  mempersilakan  mahasiswa  yang  mengalami  kesulitan  selelah mengikut pelatihan, bisa datang dan berkonsultasi di perpustakaan.
Kerjasama  dengan  manajemen  Fakultas  dan stakeholder terjalin dengan  baik.  Fakultas  memberikan  dukungan  berupa  sarana  dan  prasarana pengadaan  barang  dan  peralatan  yang  dibutuhkan  untuk  program  ini. Terbukti dari fasilitas  yang ada mengalami pertambahan dari tahun ke tahun baik  dari sisi  jumlah maupun kualitasnya.  Dukungan lain  yaitu memberikan kesempatan  bagi  pustakawan  untuk  pengembangan  diri  dengan  tujuan meningkatkan  kompetensi  yaitu  dengan  memberikan  ijin  dan  membiayai pelatihan yang dibutuhkan.
Sarana dan prasarana untuk pelatihan sudah memadai, hal ini terbukti dari  hasil  wawancara  dengan  responden  semua  menyatakan  puas  terhadap sarana  dan  prasaranan.  Fakultas  sebagai  institusi  induk  mendukung  fasilitas untuk  pelaksanaan  kegiatan  ini  dengan  mengadaan  barang  dan  peralatan untuk  kegiatan  sesuai  usulan  dari  Perpustakaan.  Fasilitas  jaringan  dan internet  tersedia  dengan  lancar.  Mahasiswa  diberi  hak  akses  menggunakan hotspot  UGM  dengan  akun  masing-masing.  Pembagian  zona  ruang
merupakan  salah  satu  faktor  pendukung  kenyamanan  mahasiswa,  karena mahasiswa  bisa  memilih  ruangan  untuk  belajar  secara  privat  atau berkelompok sesuai dengan tujuan masing-masing.

## Analisis Faktor Penghambat Kegiatan Pendidikan Pemakai di Perpustakaan Fakultas Teknik UGM
Proses  analisis  yang  digunakan  faktor  penghambat  kegiatan  dengan evaluasi  metode  CIPP  yang  telah  diuraikan  di  atas.  Hasil  evaluasi menunjukkan beberapa faktor penghambat untuk kegiatan ini. Hasil evaluasi tentang  jadwal  pelatihan  menunjukkan  belum  ada  jadwal  yang  pasti  atau rancangan program per tahun dari kegiatan ini. Informasi kegiatan dilakukan dalam  batas  waktu  2  minggu  sebelum  kegiatan  berlangsung.  Hal  ini  bisa menjadi  hambatan  bagi  mahasiswa  yang  membutuhkan  tetapi  tidak  sesuai dengan  waktunya.  Usulan  mahasiswa  agar  ada  jadwal  kegiatan  pasti  per bulan  atau  bahkan  bisa  per  minggu  perlu  diwujudkan  agar  mahasiswa  bisa mengikuti sesuai dengan kebutuhannya.  Informasi jadwal kegiatan juga bisa disajikan di website perpustakaan dengan lebih jelas dan informatif.
Person in charge ini adalah penanggungjawab kegiatan. Pelaksanaan kegiatan  tergantung  dari  kepala  perpustakaan  dan  tutor  yang  melaksanakan. Hasil  penelitian  yang  mengungkapkan  fakta  kegiatan  dari  2015-2017  ada beberapa kegiatan  yang tidak dilakukan secara kontinyu. Hal ini bisa diatasi dengan  kolaborasi  dengan  pustakawan  di  seluruh  departemen  di  fakultas untuk bisa mendukung kegiatan ini.
Hasil observasi menemukan fakta bahwa analisis kebutuhan kegiatan belum  dilakukan  oleh  perpustakaan.  Analisis  ini  diperlukan  agar  dapat mengidentifikasi  kebutuhan  mahasiswa  secara  real,  sehingga  program  yang dilaksanakan  tepat  sasaran  sesuai  dengan  tujuan  yang  telah  ditetapkan. Asesmen  tentang  keberhasilan  program  juga  perlu  dilakukan  dengan menganalisis korelasi pendidikan pemakai perpustakaan dengan keberhasilan studi  dan  penelitian  mahasiswa.  Hasil  asesmen  ini  untuk  menunjukkan pengaruh  program  ini  untuk  mendukung  proses  akademik  mahasiswa.
Perpustakaan  tidak  memiliki  kebijakan  tertulis  untuk  kegiatan  ini.
Kebijakan  tertulis  dapat  berupa  Surat  Keputusan  sebagai  pedoman  legal formal  kegiatan  tersebut.  Hal  ini  penting  karena  dengan  adanya  kebijakan tertulis terdapat aturan yang jelas terhadap kegiatan tersebut.

## C. KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meneliti  mengetahui  implementasi pendidikan  pemakai  di  Perpustakaan  Fakultas  Teknik  UGM.  Berdasarkan uraian  hasil  penelitian  yang  telah  dibahas  di  bab  sebelumnya  maka  bisa diambil  kesimpulan  yaitu  pendidikan  pemakai  di  perpustakaan  meliputi  3 level.  Level  pertama  atau  level  dasar  diberikan  pengenalan  perpustakaan dapat  diaplikasikan  untuk  mereka  yang  pertama  kali  memanfaatkan perpustakaan., level kedua, diberikan pada mahasiswa sesuai dengan jurusan masing-masing.  Level  ketiga, literature  search  training ,  adalah  pemberian pendidikan  pemakai  dengan  lebih  menekankan  pada  praktek  pencarian literatur untuk penelitian, hal ini tepat untuk persiapan tugas akhir/penelitian (tesis,  skripsi,  desertasi).  Faktor-faktor  yang  mendukung  pelaksanaan program  adalah kompetensi  Sumber Daya Manuasi, komunikasi,  sarana dan prasana yang memadai, dan kerjasama yang baik dengan stakeholder. Faktor- faktor  yang menghambat program  adalah jadwal  kegiatan  yang belum rutin, penanggung  jawab  program  belum  bisa  didelegasikan  kepada  orang  lain, belum  ada  analisis  kebutuhan  mahasiswa,  dan  belum  ada  kebijakan  tertulis tentang program ini
Saran  dalam  penelitian  evaluasi  CIPP  adalah  berupa  rekomendasi kebijakan kepada perpustakaan yaitu membuat perencanaan program dengan lebih  terstruktur  dari  jadwal,  materi  dan  jenis  kegiatan.  Membuat  kebijakan tertulis  yang  informatif.  Membuat  program  dalam  bentuk  paket  kegiatan sehingga  mahasiswa  bisa  memilik  paket  kegiatan  yang  sesuai  dengan kebutuhannya.  Jadi  mahasiswa  akan  tertarik  mengikuti  kegiatan  per  paket sehingga  bisa  mendapatkan  ilmu  secara  komplit  sesuai  dengan  paket  yang dipilih.

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto, Suharsimi. 1993. Manajemen Penelitian . Jakarta: PT Raja Grafindo Perkasa.
Australian Library Association. 2012. The Role Of Libraries and Library Adn Information Profesionals. Australian Library and Informastion Association . https://www.alia.org.au/information-and-resources/about- sector.
Chen, Kuan ‐ nien, and Pei ‐ chun Lin. 2011. Information Literacy in University Library User Education. Aslib Proceedings 63(4): 399–418. http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/00012531111148967
Downard, Karen. 1992. User Education in Academic Libraries. Library Management 13(3).
http://search.proquest.com.ezproxy.ugm.ac.id/docview/198855982?acco untid=13771.
Al Hamidy, Yusuf Dzul Ikram, and Heriyanto Heriyanto. 2012. Kemampuan
Literasi Informasi Mahasiswa Pada Layanan American Corner Di UPT Perpustakaan IAIN Walisongo Semarang Menurut Association of
College and Research Libraries. Jurnal Ilmu Perpustakaan 1(1): 1–9. Harker, Emily. 2009. Learning about Learning. Health Information &
Libraries Journal 26(2): 156–60.
Harsono. 2008. Student Center Learning Di Perguruan Tinggi. Jurnal Pendidikan Kedokteran dan Profesi Kesehatan Indonesia 3(1): 4–8.
Klain-Gabbay, Liat, and Snunith Shoham. 2016. Scholarly Communication and Academic Librarians. Library & Information Science Research
38(2): 170–79. Lewin, Heather S., and Sarah M. Passonneau. 2012. An Analysis of Academic Research Libraries Assessment Data: A Look at Professional
Models and Benchmarking Data. The Journal of Academic Librarianship 38(2): 85–93.
http://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0099133312000171 (September 10, 2014).
Sarjono. 2013. Efektivitas Pendidikan Pemakai Di Universitas Gadjah Mada. Berkala Ilmu Perpustakaan dan Informasi 9(12): 1–7. Sugiyono. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Tawaf, Muhammad. 2007. Pendidikan Pemakai (User Education) Dan
Pemanfaatan Perpusakaan (Studi Kasus Di Perpustakaan UIN Suska
Riay.” Anida (43): 72–96.