## TINJAUAN AKUNTANSI TERHADAP FITUR-FITUR PRIORITAS GENERASI MILENIAL DALAM MEMILIH BANK

## Fongnawati Budhijono
Universitas Prasetiya Mulya fongnawati@gmail.com

## Olivia V. B. Nainggolan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wiyatamandala oliviavnainggolan@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  explore  the  features  of  the  millennial  generation's  concern  in choosing  banks  from  an  accounting  review.  Data  obtained  through  a  survey  of  118 respondents  belonging  to  millennial  generation  in  several  cities  in  Indonesia  who  are customers of certain banks using Google forms and questionnaires with  closed choices. Sampling  was  done  by  purposive  sampling  technique.  Data  analysis  was  performed with  central  tendency    and  Contingency  Table  Analysis.  It  was  found  that  the  Bank's Reputation,  Availability  of  ATM  Machines,  and  Reliable  M-Banking  Facilities  were  3 bank  features  that  were  a  priority  for  millennial  generation  in  bank  selection.  The research  findings  do  not  indicate  that  millennial  customers  directly  empower accounting  information  in  determining  bank  selection  based  on  the  features  they choose.  It  was  found  that  there  was  a  relationship  between  gender  with  factors  that were  the  3  highest  priorities  of  respondents  in  deciding  to  choose  a  particular  bank. There is  no relationship between the area of  origin  with factors  that  are the 3 highest priorities of respondents in deciding to choose a particular bank.
Keywords : Millennial, Features, Accounting, Gender, Area of Origin, Bank

## 1. PENDAHULUAN
Industri  perbankan  merupakan  salah satu  motor  penggerak  perekonomian suatu  negara.  Tidak  dapat  dipungkiri bahwa  Indonesia  masih  membutuhkan perbankan  sebagai  salah  satu  fasilitator terbesarnya  dalam  menyalurkan  dana. Disokong  dengan  data  yang  disediakan
oleh  Otoritas  Jasa  Keuangan  pada Statistik  Perbankan  Indonesia edisi Januari 2019, penyaluran kredit perbankan  Indonesia  bertumbuh  rata- rata sebesar 7,09 % untuk  Bank Umum dan  8,57%  untuk  Bank  Perkreditan Rakyat  dengan  pencatatan  terakhir menunjukkan  kredit  disalurkan  sebesar
7.667.803  miliar  dan  130,523  miliar (Otoritas Jasa Keuangan, 2019).
Seiring  berkembangnya  zaman,  bank juga  telah  mengikuti  perkembangan global sepertihalnya menggunakan teknologi  sebagai  perangkat  utama untuk meningkatkan kinerja perusahaan serta  menarik  minat  nasabah.  Hampir semua bank sudah menggunakan teknologi  tersebut  sebagai  daya  tarik bagi  nasabah-nasabah  yang  ada  di Indonesia.  Dengan  banyaknya  pilihan perbankan  yang  menyediakan  berbagai fitur menarik tentunya masyarakat dapat memilih  bank  yang  sesuai  dengan kepentingannya  mulai  dari  bank  yang lebih    memiliki  jaminan  keamanan hingga kemudahan penggunaan ataupun layanan  yang  paling  baik.  Dalam  era globalisasi  seperti  saat  ini,  media informasi dan teknologi terus berkembang  cepat  setiap  harinya.  Nilai praktis yang ditawarkan oleh perkembangan  teknologi  tersebut  telah berdampak  pada  berubahnya  kebiasaan dan  budaya  yang  ada  di  dalam masyarakat (Hinson  and  Okoe, 2013). Sehingga  sekarang  ini,  masyarakat cenderung  mengalami  ketergantungan terhadap hal-hal yang bersifat cepat dan praktis. Saat ini budaya yang berkembang di masyarakat telah
menciptakan  sebuah  pandangan  baru  di masyarakat, tidak hanya dalam kehidupan  sehari-hari,  melainkan  juga dalam preferensi pemilihan bank. Kepercayaan masyarakat terhadap pembayaran digital juga terus berkembang setiap harinya. Hal ini telah mengakibatkan  semakin  banyak  faktor yang  dapat  mempengaruhi  seseorang dalam  memilih  bank,  pada  mulanya mungkin  pertimbangan  utama  dalam memilih  bank  adalah  perihal  keamanan yang  setidaknya  dapat  ditelusur  dari informasi  yang  digali  dari  laporan keuangan  bank  yang  disusun  menurut kaidah  akuntansi  yang  berlaku.  Tapi sekarang ini, seiring dengan berkembanganya era digitalisasi
ekonomi, layanan-layanan yang diberikan  bank  seperti mobile  banking dan  jumlah  mesin  ATM  juga  semakin menjadi dipertimbangkan oleh masyarakat  (Saleh et  al, 2013),  yang disinyalir  justru  lebih  memperoleh perhatian nasabah bank daripada pengungkapan  kualitas  kinerja  bank yang  setidaknya  dapat  diungkap  dari laporan keuangan bank maupun keunggulan aspek
corporate governance nya  (Lo,  A.  W.,  Wong,  R. M.,  &  Firth,  M,  2010).  Berdasarkan data dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK),
terhitung  sejak  bulan  November  2018, di  Indonesia  terdapat  115  bank  umum yang  beroperasi  di  Indonesia  (Otoritas Jasa  Keuangan,  2019).      Bank-bank tersebut    memiliki  fokus  yang  berbeda- beda,  ada  bank  yang  memfokuskan operasionalnya  pada  layanan  di  sisi kredit,  deposito  dan  layanan-layanan lainnya (Otoritas Jasa Keuangan. (2019a)..  Dengan  layanan  dan  fasilitas yang  disediakan,  bank-bank  tersebut memiliki  kelebihan  dan  kekurangannya masing-masing. Dengan semakin beragamnya  layanan  yang  diberikan perbankan  dan  semakin  beragamnya preferensi  masyarakat  dalam  pemilihan bank,  menarik  untuk  meneliti  fitur-fitur apa yang dianggap penting oleh nasabah bank. Masing-masing nasabah  pastinya memiliki alasan tersendiri untuk menabung  di  bank  tertentu  dan  tidak sedikit dari mereka yang punya tingkatan  prioritas  dalam  memilih  bank sebagai tempat mereka mempercayakan uang  mereka. Generasi  milenial  atau generasi Y atau yang biasa juga disebut dengan generation  me atau echo boomers , saat ini menjadi daya tarik dan mempengaruhi hampir di semua industri Generasi milenial yang memiliki  keterlibatan  lebih  terhadap
teknologi  dan  dianggap  lebih  „melek‟ teknologi  (Twenge,  2010;  Utomo, 2019) disinyalir memiliki pertimbangan yang  „khusus‟  terhadap  fitur-fitur  yang ditawarkan  oleh  bank  pada  waktu mereka  memutuskan  untuk  memilih bank  (Chigamba,  2011).    Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengeksplorasi    fitur- fitur  yang  menjadi  perhatian  generasi milenial  dalam  memilih  bank  dari tinjauan akuntansi dan untuk mengetahui  apakah  jenis  kelamin  dan asal daerah memiliki keterkaitan terhadap  fitur-fitur  prioritas  pemilihan bank  (Alvara  Research  Center,  2017). Jenis  kelamin  merupakan  variabel  yang menarik perhatian dengan pertimbangan nasabah perempuan disinyalir lebih kuat dalam  aspek  emosi  sedangkan  nasabah laki-laki  lebih  pragmatis  dan  rasional (Lara,  J.  M.  G., et  al ,    2017).).  Asal daerah  juga  merupakan  variabel  yang menarik  dengan  pertimbangan  asal daerah memiliki pengaruh terkait dengan  kearifan  lokal  yang  disinyalir membentuk  pola  pikir  dan  kebiasaan dari nasabah bank serta ketidakmerataan adopsi kehidupan digital telekomunikasi (APJII, 2018) yang sangat dimungkinkan  dapat mempengaruhi
prioritasnya  dalam  memilih  fitur-fitur
bank.

## 2. TELAAH LITERATUR
Dikutip  dari  kominfo.go.id    (Situs Kominfo,  2016),  kaum  Milenial  adalah generasi  muda  yang  terlahir  antara tahun  1980-an  sampai  2000,  sedangkan Deloitte  (2018)  menyatakan  bahwa milenial  adalah  orang  yang  lahir  antara Januari  1983  dan  Desember  1994. Milenial  dikenal sebagai individu yang proaktif  dan  ahli  teknologi  serta  lebih cenderung  menghargai  waktu  luang (Twenge,  2010).  Karakteristik  lain  dari generasi ini adalah pentingnya keseimbangan  kehidupan  dan  kerja (Ozcelik,  2015).  Pengaturan  kerja  yang fleksibel adalah aspek lain dari milenial. Strauss dan Neil Howe (2000)
menjelaskan, ada tujuh karakter Millenial  yaitu:  spesial,  terlindungi, percaya  diri,  berwawasan  kelompok, konvensional, tahan tekanan dan mengejar pencapaian. Menurut Sebastian  (2016)  dan  Badan  Pusat
Statistik (2018), ada beberapa karakteristik  dari  generasi  milenial, yaitu ingin serba cepat, mudah berpindah  pekerjaan dalam  waktu singkat, kreatif, dinamis, melek teknologi,  dekat  dengan  media  sosial,
dan  sebagainya.  Data  BPS  tahun  2018 (Badan  Pusat  Statistik,  2018)  mencatat, bahwa  populasi  generasi  millenial adalah  sekitar  90  juta  orang.atau  33,75 persen  dari  total  penduduk  Indonesia. Dan hal ini tentunya dimanfaatkan oleh semua  industri  terutama  perbankan yang banyak melakukan inovasi terutama dalam layanan mobile banking .  Saleh et  al (2013)  dalam penelitiannya
di Malaysia mengungkapkan  bahwa  faktor  yang paling signifikan
mempengaruhi customer dalam  memilih  bank  adalah aksesibilitas dimana terbagi atas beberapa  item  yaitu  fasilitas  ATM, lokasi ATM yang nyaman, ketersediaan layanan  ATM  24  jam,  bank  memiliki layanan  cepat  dan  bank  memiliki fasilitas  internet  banking.  Temuan Fathelrahman (2019), menyatakan bahwa  keputusan  pemilihan  bank  di Sudan tergantung pada efisiensi korporat  bank  dalam  hal  kepercayaan dan komitmen, privasi dan kerahasiaan, efisiensi dalam melaksanakan transaksi, efisiensi  layanan frontliner dan  sikap ramah dan responsif pegawai perbankan itu  sendiri.  Hinson    dan  Okoe  (2013)
menemukan  bahwa  faktor  penentu pemilihan  Bank  oleh  mahasiswa  di Universitas  Ghana  adalah  kenyamanan dan  hemat  waktu  dalam  mengakses layanan  perbankan.  Penelitian  ini  juga sejalan  dengan  penelitian  Chigamba (2011)  dimana  mahasiswa  di  Afrika Selatan tidak  ingin menghabiskan waktu dalam antrian dan lebih mengutamakan  teknologi  seperti  ATM, e-Banking ,  dan Phone  banking ,  Hasil riset  dari  Utomo  (2019)  menunjukan bahwa  94,4%  milenial  Indonesia  telah terkoneksi dengan internet. Seperti yang dikutip  dari  idntimes  dimana  perilaku millennial yang cukup menarik perhatian  adalah  pola  hidup cashless .
Tidak  heran  apabila  perbankan  online menjadi  sangat  diminati  mengingat milenial  tumbuh  dengan  banyaknya akses informasi seperti media sosial dan
teknologi  digital.  Nasabah  yang  cermat dalam memilih bank seyogyanya mempertimbangkan  bank  pilihannya atas dasar fitur-fitur yang dirasa mampu mengamankan dananya disamping fitur- fitur  yang  memberikan  kemudahan dalam  bertransaksi.  Dalam  hal  ini laporan  keuangan  perusahaan  yang disusun atas dasar kaidah-kaidah akuntansi yang berlaku dapat digunakan oleh  kandidat  nasabah  maupun  pihak- pihak yang berkepentingan untuk memprediksi  kinerja  bank-bank  dan keunggulan  pengelolaannya  (Yunietha, &  Palupi,  A.,  2017;  Mathova,  A., Perdana,  H.  D.,  &  Rahmawati,  I. P,2017)  sebelum  memutuskan  untuk mempercayakan dananya di bank tersebut  (Barth,  M.  E.,  Landsman,  W. R., & Lang, M. H. (2008).

## 3. METODE PENELITIAN
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  diperoleh  melalui survey terhadap generasi  milenial  yang  tersebar  di beberapa kota di Indonesia.
Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan teknik purposive  sampling .  Sebagai responden adalah mereka yang
tergolong  dalam  generasi  milenial  yang merupakan  nasabah  dari  bank-bank tertentu.  Kepada  responden  ditanyakan mengenai fitur-fitur yang menjadi bahan pertimbangkan  mereka  saat  memilih bank untuk menabung. Survey dilakukan  kepada  118  responden  yang termasuk  generasi  mienial  dengan
menggunakan google form dan kuesioner  dengan  pilihan  tertutup. Analisis  data  dilakukan  dengan  nilai rata-rata dan Contingency Table Analysis. Nasabah yang peduli terhadap penggunaan  kualitas  informasi  yang disusun berdasar kaidah-kaidah akuntansi yang berlaku diharapkan akan memberi  perhatian  utama  terhadap pokok-pokok berikut:
6).  Kemampuan  pengelola  bank dalam mengelola bank
7). Kinerja Good Corporate Governance dari Bank
17).    Sejauh  ini  keuntungan  yang diraih bank selalu positif 25).  Pelayanan  petugas  bank  yang ramah, tepat waktu, cepat dan sigap. 26).  Ketersediaan  perangkat  CCTV
(kamera pengawas) pada setiap counter ATM maupun di dalam bank.
Nasabah  yang  peduli  terhadap  risiko diharapkan  akan  memberi  perhatian utama terhadap pokok-pokok berikut:
1). Reputasi Bank
2).  Besarnya  bunga  tabungan  yang diberikan
3).  Bank  termasuk  yang  dijamin Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) 19). Bank milik pemerintah
Contingency  Table digunakan  untuk mengklasifikasikan pengamatan berdasarkan  dua  karakteristik  yang dapat diklasifikasikan. Contingency Table juga  merupakan  sebuah  tabulasi silang yang secara bersamaan merangkum  dua  variabel  yang  menjadi perhatian.  Dalam  rangka  melakukan analisis  tabel  kontingensi  digunakan salah  jenis  tipe  1  atau alpha 0,05.  Uji dengan analisis tabel kontingensi dilakukan  terhadap  hubungan  jenis kelamin  dengan  fitur-fitur    prioritas pemilihan  bank  dan  hubungan  asal daerah  dengan  fitur-fitur    prioritas pemilihan bank.
1.Untuk  mengetahui  apakah  jenis kelamin  responden    berpengaruh terhadap fitur-fitur prioritas pemilihan bank, dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H o :  Tidak  terdapat  hubungan  antara jenis  kelamin  dengan  faktor  yang menjadi 3 prioritas tertinggi responden  dalam  memutuskan  untuk memilih bank.
H 1 :    Terdapat  hubungan  antara  jenis kelamin  dengan  fitur  yang  menjadi  3 prioritas  tertinggi  responden  dalam memutuskan untuk memilih bank.
2.  Untuk  mengetahui  apakah  asal daerah responden berpengaruh terhadap fitur-fitur prioritas
pemilihan bank, dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H o :  Tidak  terdapat  hubungan  antara asal  daerah  dengan    3  prioritas
tertinggi
responden dalam
memutuskan untuk memilih bank.
H 1 :  Terdapat  hubungan  antara  asal daerah  dengan  3  prioritas  tertinggi responden  dalam  memutuskan  untuk memilih bank.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari jawaban responden terhadap Questionnaire yang  disebarkan,  dapat dirangkum rata-rata tingkat kepentingan para  responden  yang  adalah    generasi
milenial terhadap fitur-fitur yang berhubungan  dengan  alasan  mereka memilih bank sebagaimana tertera pada Tabel 4.1 berikut:
Tabel 4.1.
Rata-rata tingkat kepentingan responden terhadap fitur-fitur yang berhubungan
dengan alasan memilih bank No Faktor Rata-rata Tingkat kepentingan 1 Reputasi Bank 4.6949 2 Besarnya bunga tabungan yang diberikan 3.9915 3 Bank termasuk yang dijamin Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) 4.4237 4 Kedekatan Bank dengan tempat tinggal 3.7373 5 Kemudahan dalam membuka rekening tabungan 4.2797 6 Kemampuan pengelola bank dalam mengelola bank 4.3305
Tabel 4.2
Rata-rata tingkat kepentingan responden terhadap fitur-fitur yang berhubungan
dengan alasan memilih bank No Faktor Rata-rata Tingkat kepentingan 7 Kinerja Good Corporate Governance dari Bank 4.2966 8 Keberadaan kenalan di bank tersebut 2.6695 9 Keberadaan kerabat/saudara di bank tersebut 2.7288 10 Fasilitas internet bankingnya lengkap 4.2881 11 Fasilitas mobile banking handal 4.4661 12 Merk Bank terkenal 4.2797 13 Fasilitas tabungan banyak menawarkan program diskon 3.9831 14 Jenis Produk yang ditawarkan 3.7712 15 Bank yang sudah langganan dipakai keluarga 4.0847 16 Biaya administrasi buku tabungan 3.7203 17 Sejauh ini keuntungan yang diraih bank selalu positif 3.9576 18 Rekomendasi dari teman/saudara 3.2457 19 Bank milik pemerintah 2.8983 20 Bank milik swasta 3.3644 21 Kemudahan dalam bertransaksi menggunakan fitur-fitur yang disediakan Bank 4.2457 22 Kecepatan dalam bertransaksi sehubungan fitur-fitur yang disediakan bank 4.2966 23 Mesin ATM tersedia melimpah dan tersedia dimana-mana 4.4746 24 Fleksibilitas kartu ATM pada mesin ATM milik bank lain (ATM bersama) 4.4237 25 Pelayanan petugas bank yang ramah, tepat waktu, cepat dan sigap. 4.1356 26 Ketersediaan perangkat CCTV (kamera pengawas) pada setiap counter ATM maupun di dalam bank 4.2033 27 Jam Operasional Bank 3.9068 28 Bank Syariah 2.2797 29 Tidak ada biaya administrasi bulanan 3.7712 30 Bank menawarkan hadiah saat pembukaan rekening 3.3559
Melalui  rangkuman  faktor  kepentingan dari  118  responden,  didapati  bahwa Reputasi  Bank  (dengan  nilai  rata-rata 4,6949),  Ketersediaan  Mesin  ATM (dengan  nilai  rata-rata  4,4746),  serta Fasilitas M-Banking Handal  (dengan nilai rata-rata 4,4661) merupakan 3 fitur bank  yang  menjadi  prioritas  bagi generasi  milenial  dalam  pemilihan bank. Temuan ini senada dengan  Saleh et  al (2013),  meskipun  tidak  semua fiturnya  sama.  Temuan  penelitian  tidak menunjukkan  bahwa  nasabah  milenial secara langsung memberdayakan
informasi  akuntansi  dalam  menentukan pemilihan  bank  atas  dasar  fitur-fitur yang  dipilihnya.  Reputasi  bank  yang diasumsikan  berkorelasi  positif  dengan kinerja  bank  dapat  diasumsikan  bahwa nasabah  milenial  tidak  secara  langsung memberdayakan  informasi  akuntansi dalam  menentukan  pemilihan  bank. Dalam hal ini asumsi tersebut memerlukan  pengujian  atas  dasar  data empiris.  Komposisi  responden  pemilih ke tiga fitur tersebut  tertera pada Tabel 4.2.
Tabel 4.3 Komposisi responden pemilih
No Fitur bank prioritas Frekuensi Frekuensi relatif (%) 1 Reputasi Bank 57 48,31 2 Mesin ATM tersedia melimpah dan tersedia dimana-mana 23 19,49 3 Fasilitas Mobile Banking yang handal 15 12,71 4 Lain-lain 23 19,49 TOTAL 118 100 Dari penelusuran lebih lanjut terkait jenis  kelamin  responden  didapati bahwa preferensi tingkat kepentingan  menunjukkan  adanya perbedaan sebagaimana tertera pada Tabel  4.3.  Responden  perempuan
cenderung mementingkan fitur reputasi  bank,  ketersediaan  mesin ATM, fasilitas m-banking.
Sedangkan, responden laki-laki
cenderung  mementingkan  reputasi bank,  bank  yang  dijamin  LPS,  dan
Merk Bank terkenal dalam pemilihan  Bank.  Kecenderungan yang teridentifikasi menyatakan bahwa  responden  perempuan  lebih menekankan  pada  fitur-fitur  yang menunjang  kenyamanan  mereka dalam bertransaksi sehubungan aktivitas  keseharian.    Ketersediaan mesin ATM yang melimpah
menjadikan responden mudah untuk menarik uang setiap saat membutuhkan,  menyetor  maupun melakukan  transfer  serta  transaksi keuangan  lainnya  melalui  mesin ATM.  Ketersediaan  fasilitas mobile banking juga  menyediakan  aspek kenyamanan  bagi  responden  yang memungkinkan  mereka  melakukan banyak alternatif transaksi keuangan darimana  saja  dan  kapan  saja sehingga  menghemat  biaya,  waktu dan  tenaga  serta  lebih  menjamin aspek keamanan fisik dari
penggunanya. Dengan adanya mobile  banking ,  kehidupan  nasabah dipermudah  tiap  harinya.  Nasabah
tidak perlu datang ke ATM terdekat untuk  melakukan  transaksi  dengan orang lain. Dengan mengklik sebuah aplikasi, nasabah sudah bisa melakukan  transaksi  dengan  orang lain.    Responden  dengan  jenis kelamin  laki-laki  nampaknya  lebih memberi  penekanan dan  lebih peduli  terhadap  risiko  sehingga aspek  penjaminan  bank  oleh  LPS menjadi  perhatian  mereka.    Dengan dijamin  oleh  LPS  secara  psikologis responden akan merasa lebih tenang dan nyaman mempercayakan dananya  disimpan  di  bank.  Aspek reputasi  bank  dan  merek  bank  yang terkenal diasumsikan juga merupakan  aspek  yang  menjadi penjamin  bahwa  bank-bank  yang memiliki reputasi bagus dan dengan merek  terkenal  semestinya  adalah bank-bank  yang  dikelola  dengan baik  sehingga  menjadi  jaminan keamanan  dana  yang  dikelola  oleh bank tersebut. Meski didapati perbedaan fitur prioritas terkait jenis kelamin  laki-laki  dan  perempuan, namun  secara  keseluruhan,  reputasi bank  menjadi  prioritas  utama  bagi responden laki-laki maupun perempuan dalam memilih Bank.

## Tabel 4.4 Fitur prioritas terkait jenis kelamin
Prioritas Jenis Kelamin 1 2 3 Perempuan Reputasi Bank Ketersediaan Mesin ATM Fasilitas M- Banking Handal Laki-Laki Reputasi Bank Bank Dijamin LPS Merk Bank Terkenal Konfirmasi  terhadap  adanya  hubungan variabel jenis kelamin dengan pemilihan  fitur  prioritas  dilakukan dengan  analisis Contingency  Table sebagaimana  tampak  pada  Tabel  4.4 .
Pengujian  dilakukan  terhadap  fitur
Reputasi  Bank,  Ketersediaan  Mesin ATM, serta Fasilitas M-Banking Handal yang  merupakan  3  fitur  bank  yang menjadi prioritas bagi generasi milenial dalam pemilihan bank
Tabel 4.5 Contingency Table Variabel jenis kelamin dengan pemilihan fitur prioritas
Jenis kelamin Prioritas Total 1 Reputasi Bank 2
Ketersediaan Mesin ATM 3 Mobile Banking Laki-laki 24 7 14 45 Perempuan 33 26 14 73 Total 57 33 28 118

## Dari analisis tabel kontingensi diperoleh
Chi-square statistic sebesar    6,0574  > critical  value (5,991).  Hasil  pengujian
adalah  menolak  hipotesis  nol.    Dengan demikian  data  empiris  memberikan dukungan  terhadap  adanya  hubungan
antara  jenis  kelamin  dengan  faktor- faktor    yang  menjadi  3  prioritas tertinggi  responden  dalam  memutuskan untuk  menabung  di  Bank  tertentu. Konfirmasi  terhadap  adanya  hubungan variabel  asal  daerah  responden  dengan pemilihan  fitur  prioritas  dilakukan dengan  analisis Contingency  Table
sebagaimana  tampak  pada  Tabel  4.5 .
Pengujian  dilakukan  terhadap  fitur Reputasi  Bank,  Ketersediaan  Mesin ATM, serta Fasilitas M-Banking Handal yang  merupakan  3  fitur  bank  yang menjadi prioritas bagi generasi milenial dalam pemilihan bank
Tabel 4.6 Contingency Table Variabel Asal daerah dengan pemilihan fitur prioritas Asal Daerah Prioritas Total 1 Reputasi Bank
2 Ketersediaan Mesin ATM 3 Mobile Banking Jakarta 36 20 16 72 Luar Jakarta 21 13 12 46 Total 57 33 28 118
Porsi  responden  yang  berasal  dari Jakarta  adalah  61  %.  Porsi  responden yang  berasal  dari  luar  Jakarta  adalah 39%  (yang  terdiri  dari  responden dengan  asal  daerah  Bekasi,  Bogor, Surabaya,
Lampung,
Semarang,
Pontianak, Tangerang, Jambi dan Palembang). Hasil pengujian mendapati nilai  statistik chi  square (0,28886)  < nilai  kritis  (5,991)  dengan  demikian dinyatakan  tidak  cukup  bukti  untuk menolak  H 0 .  Dengan  hasil  ini  dapat diartikan tidak terdapat hubungan antara
asal  daerah  dengan  faktor-faktor    yang menjadi  3  prioritas  tertinggi  responden dalam  memutuskan  untuk  menabung  di Bank  tertentu.  Temuan  ini  tidak mendukung sinyalemen kehidupan digital  telekomunikasi  belum  teradopsi secara  merata  (APJII,  2018)  karena penggunaan internet yang tidak proporsional  pada  banyak  daerah- daerah  di  tanah  air  nampaknya  tidak menghalangi  niat  generasi  milenial mendasarkan  pilihan  bank  atas  fitur- fitur yang bernuansa teknologi.

## 5. SIMPULAN & SARAN
5.1. Simpulan
1.  Didapati  bahwa  Reputasi  Bank,
Ketersediaan  Mesin  ATM,  serta Fasilitas M-Banking Handal
merupakan 3 fitur bank yang menjadi prioritas  bagi generasi  milenial dalam  pemilihan  bank.  Temuan penelitian  tidak  menunjukkan  bahwa nasabah  milenial  secara  langsung memberdayakan  informasi  akuntansi dalam  menentukan  pemilihan  bank atas dasar fitur-fitur yang dipilihnya.
2.  Didapati  adanya  hubungan  antara jenis  kelamin  dengan  faktor-faktor yang  menjadi  3  prioritas  tertinggi responden  dalam  memutuskan  untuk menabung di Bank tertentu.
3.  Tidak  terdapat  hubungan  antara  asal daerah  dengan  faktor-faktor    yang menjadi 3 prioritas tertinggi
responden  dalam  memutuskan  untuk menabung di Bank tertentu.
5.2. Saran
1) Seiring  dengan  berkembangnya era  globalisasi  seperti  saat  ini dan dengan adanya inovasi serta teknologi baru yang terus berkembang,  pihak  perbankan sebaiknya  lebih  memperhatikan segala perkembangan yang terus terjadi agar lebih dapat mengikuti kebutuhan dan keinginan  dari  pihak  konsumen. Sebab seiring berjalannya waktu masyarakat cenderung mengarah pada  segala  hal  yang  mudah diakses  yang  mengarah  kepada peningkatan efektivitas dan efisiensi.
2) Sehubungan  dengan  reputasi bank yang diasumsikan berkorelasi positif dengan kinerja  bank  dapat  diasumsikan bahwa  nasabah  milenial  tidak secara langsung memberdayakan informasi akuntansi dalam menentukan  pemilihan  bank. Dalam  hal  ini  asumsi  tersebut memerlukan  pengujian  lebih lanjut atas dasar data empiris.

## DAFTAR PUSTAKA
Alvara  Research  Center.  (2017), The Urban Middle-Class Millennials

## Indonesia
APJII  (2018).  Hasil  Survei  Penetrasi dan  Perilaku  Pengguna  Internet Indonesia  2018. Retrieved  from https://apjii.or.id/survei
Badan  Pusat  Statistik.  (2018). Profil Generasi  Milenial  Indonesia,
Jakarta : BPS.
Badan  Pusat  Statistik.  (2018a). Statistik Indonesia 2018, Jakarta : Kementrian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak. Barth,  M.  E.,  Landsman,  W.  R.,  & Lang, M. H. (2008). International Accounting Standards and Accounting Quality. Journal  of  Accounting Research,  46(3),  467–  498.  doi:
10.1111/j.1475-
679x.2008.00287.x Chigamba,  Cleopas.  (2011).  Factors Influencing  the  Choice  of Commercial Banks by University  Students  in  South Africa. International  Journal of Business and Management ,
Vol.  6,  No.  6;  June  2011,
pp.66-76.
Deloitte (2018), 2018 Deloitte Millennial Survey. Fathelrahman,  M.  I.  H.  (2019). Determinant factors of consumers‟  bank  selection decision  in  Suda .  African Journal of Business Management , 13(15), 490- 497.
Howe,  Neil,  and  William  Strauss. (2000). Millennials  Rising:  The
Next  Great  Generation  /by  Neil
Howe and Bill Strauss ; Cartoons  by  R.J.  Matson .  New York: Vintage Books, 2000. Lara,  J.  M.  G.,  Osma,  B.  G.,  Mora,  A., & Scapin, M. P. (2017). Gender Discrimination and the Monitoring  Role  of  Female Directors Over Accounting Quality. SSRN Electronic Journal. doi: 10.2139/ssrn.2732588 Lo,  A.  W.,  Wong,  R.  M.,  &  Firth,  M. (2010). Can corporate governance  deter  management from  manipulating  earnings? Evidence from related-party sales  transactions  in  China. Journal  of  Corporate  Finance, 16(2), 225–235. doi: 10.1016/j.jcorpfin.2009 .11.002
Mathova,  A.,  Perdana,  H.  D.,  & Rahmawati, I. P. (2017). Pengaruh Kepemilikan Keluarga dan Good Corporate Governance  Terhadap  Kualitas Laba dan Kinerja 76 Perusahaan.  SAR  (Soedirman Accounting  Review)  : Journal of  Accounting  and  Business, 2(1), 73. doi: 10.20884/1.sar.2017.2.1.405 Otoritas Jasa Keuangan. (2019). Statistik  Perbankan  Indonesia Juli 2019. Retrieved from https://www.ojk.go.id/id/kanal/p erbankan/data-dan-
statistik/statistik-perbankan- indonesia/Default.aspx
Otoritas Jasa Keuangan. (2019a). Kegiatan  Usaha  Bank  Umum. Retrieved from https://www.ojk.go.id/id/kanal/p erbankan/Pages/Bank- Umum.aspx Ozcelik,  G.  (2015).  Engagement  and retention of the millennial generation  in  the  workspace through internal branding. International Journal of Business and Management,
10(3), 99-107.
Hinson, R. A. Osarenkhoe and A. Okoe, (2013).    Determinants  of  Bank
Selection: A Study of Undergraduate  Students  in  the University  of  Ghana. Journal  of Service Science and Management , Vol.  6  No.  3,
2013 , pp. 197-205.
Saleh  ,M.S.M. , Rosman  M.R.M. , Nani  N.K. (2013).  Banks Selection Criteria in a Customers'  perspective. IOSR Journal  of  Business  and Management , 7(6), 15-20.
Sebastian, Yoris, Dilla Amran dan Youth  Lab.  2016. Generasi Langgas: Millennials Indonesia, Jakarta : Gagas Media. Situs Kominfo, (2016). https://www.kominfo.go.id/conte nt/detail/8566/mengenal- generasi- millennial/0/sorotan_media,  (27 Desember 2016) Twenge,  J.M.  (  2010).  A  review  of  the empirical evidence of generational differences in work attitudes. Journal  of  Business
Psychology, 25 , 201-210
Utomo , W.  P. ( 2019 ).  Indonesia
Millennial Report . IDN Research Institute , 01 Yunietha, & Palupi, A., (2017) Pengaruh Corporate Governance dan  Faktor  Lainnya  terhadap Manajemen  Laba  Perusahaan
Publik  Non  Keuangan. Jurnal Bisnis  &  Akuntansi.  19(1A). 292-303.