## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 1, No 8, Januari 2021, Hal 413-417 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin

## Komunikasi Interpersonal Dalam Peningkatan Kinerja Pegawai di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara (Studi Gender)

## Hasan Sazali, Harry Pratama Putra Siregar
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia Email: 1 hasansazali@uinsu.ac.id, 2 harry140696@gmail.com
Abstrak − Artikel  ini  membahas  mengenai  komunikasi  interpersonal  dalam  peningkatan  kinerja  pegawai  di  dinas  komunikasi  dan informatika  provinsi  Sumatera  Utara  yang  sebelumnya  bernama  Kanwil  Departemen  Penerangan  Provinsi  Sumatera  Utara    yang disingkat  Kanwil  Deppensu  sampai  dengan  27  Desember  2001,  dan  sejak  27  Desember  2001    namanya  berganti  menjadi  Badan Informasi dan Komunikasi Sumatera Utara yang lebih dikenal dengan sebutan Bainfokom.  Sejak Tahun 2007 sampai dengan sekarang Bainfokom berganti nama menjadi Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara yang disingkat Diskominfo Provsu. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Komunikasi interpersonal di dinas ini berjalan baik dan mampun menjaga kinerja pegawai yang bekerja.
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal; Dinas Komunikasi dan Informatika
Abstract− This  article  discusses  interpersonal  communication  in  improving  the  performance  of  employees  at  the  North  Sumatra Province  Information  and  Information  Technology  Office,  previously  named  Kanwil  Department  of  Information,  North  Sumatra Province, abbreviated as Kanwil Deppensu until December 27, 2001, and since December 27 2001 the name has changed to Sumatra Information and Communication Agency. North which is better known as Bainfokom. Since 2007 until now Bainfokom has changed its name to the Office of Communication and Information of North Sumatra Province, abbreviated as Diskominfo Provsu. This research uses qualitative research with a descriptive approach. Interpersonal communication in this office runs well and is able to maintain the performance of employees who work.
Keywords: Interpersonal Communication; Communication and Informatics Office

## 1. PENDAHULUAN
Komunikasi berasal dari bahasa Inggris communication ( noun ) dan communicate ( verb ) keduanya mempunyai arti sama yakni  “membuat  sama”  ( to  make  common ).  Secara  lebih  rinci communicate berarti  untuk  bertukar  pikiran,  perasaan, informasi, untuk membuat mengerti, untuk membuat sama, untuk mempunyai hubungan yang simpatik. Sementara itu communication ( noun )  berarti  pertukaran  simbol,  pesan-pesan  atau  informasi  yang  sama,  proses  pertukaran  diantara individu-individu  melalui  sistem  simbol  yang  sama,  seni  untuk  mengeskpresikan  gagasan,  ilmu  pengetahuan  tentang pengiriman pesan (Nurudin, 2017).
Onong Uchyana mengatakan komunikasi sebagai proses komunikasi pada hakikatnya adalah proses penyampaian pikiran, atau perasaaan oleh seseorang (komunikator) kepada orang lain (komunikan). Pikiran bisa merupakan gagasan, informasi,  opini  dan  lainlain  yang  muncul  dari  benaknya.  Perasaan  bisa  berupa  keyakinan,  kepastian,  keraguan, kekhawatiran, kemarahan, keberanian, kegairahan, dan sebagainya yang timbul dari lubuk hati (Burhan Bungin, 2013).
Komunikasi merupakan cara manusia membangun realitas mereka. Dunia manusia tidak terdiri dari objek-objek tetapi  respons-respons  manusia  kepada  objek-objek,  atau  kepada  makna-maknanya.  Makna-makna  ini  terdapat  dalam komunikasi. Komunikasi antarpribadi merupakan cara manusia memperoleh makna, identitas, dan hubungan-hubungan melalui komunikasi antarmanusia (M Budyatna, 2015).
Komunikasi antarpribadi ( interpersonal communication ) merupakan komunikasi antara seorang individu dengan individu lain, dimana masing-masing dapat bertindak sebagai sumber maupun penerima pesan.. Komunikasi antarpribadi dapat  terjadi secara formal maupun informal. Proses komunikasi  antarpersonal  juga dapat  terjadi dalam bentuk  verbal maupun noin verbal (Joseph A. Devito, 1989).
Devito  menyatakan  bahwa  komunikasi  antarpribadi  ( interpersonal  communication )  adalah  pesan  yang  dikirim oleh seseorang kepada orang lain dengan efek pesannya secara langsung ( Liliwer,2007).
Mulyana  mengatakan bahwa komunikasi  antarpribadi  adalah komunikasi  antara orang-orang secara tatap muka yang  memungkinkan  setiap  pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung,  baik  secara  verbal  maupun nonverbal. Bent uk khusus dari komunikasi ini adalah diadik yang melibatkan hanya dua orang seperti dua sejawat, suami isteri, sahabat dan seterusnya (Silfia Hanani, 2017).
Komunikasi  interpersonal  dalam  penerapannya  di  lingkungan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai. Menurut  Rivai  (2012:  66)  dalam  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan,  kata  kinerja  merupakan terjemahan  dari  kata performance yang  berasal  dari  kata to  perform dengan  beberapa  entries  yaitu: Melakukan,menjalankan,melaksanakan ( to do or carry out, execute ), Memenuhi atau melaksanakan kewajiban suatu niat atau  nazar  ( to  dischange  of  fulfil ;  AS  VOW),  Melaksanakan  atau  menyempurnakan  tanggungjawab  ( to  execute  or complete an understanding ). dan Melakukan sesuatu yang diharapkan oleh orang atau mesin ( to do what is expected of a person machine ).
Kinerja adalah hasil yang dicapai oleh seorang karyawan sesuai dengan tugas dan wewenang pekerjaannya. Salah satu  cara  untuk  mengoptimalkan  kinerja  karyawan  adalah  adanya  komunikasi  efektif  di  lingkungan  perusahaan. Terjalinnya komunikasi yang efektif dapat memunculkan lingkungan kerja yang baik (2017: 5).

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 1, No 8, Januari 2021, Hal 413-417 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin
Perusahaan  membutuhkan  komunikasi  yang  efektif  agar  kinerja  perusahaan  meningkatkan.  Komuniasi interpersonal  yang  efektif  adalah  penting  bagi  anggota  organisasi  yang  diharapkan  dapat  membawa  hasil  pertukaran informasi  dan  saling  pengertian  (mutual  understanding).  Efektivitas  komunikasi  interpersonal  dalam  pandangan humanistic  menurut  Devito  (2015.  366)  mengandung  unsur-unsur  sebagai  berikut  :  Keterbukaan  ( openess ),  empati ( Empathy ), sikap mendukung ( supportiveness ), dan kesetaraan ( Equality ).
Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antar manusia yang terlibat dalam organisasi dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan organisasi. Komunikasi akan memungkinkan setiap anggota organisasi  untuk  saling membantu, saling mengadakan interaksi. Hubungan yang hangat, ramah sangat dipengaruhi oleh kemampuan seseorang untuk berkomunikasi dengan orang lain (2013. 18).

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Ditinjau  dari  jenis  datanya  pendekatan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif. Menurut Flick penelitian kualitatif keterkaitan spesifik pada studi hubungan sosial yang berhubungan dengan fakta dari pluralisasi  dunia  kehidupan.  Metode  ini  diterapkan  untuk  melihat  dan  memahami  subjek  dan  objek  penelitian  yang meliputi  orang,  lembaga  berdasarkan  fakta  yang  tampil  sacara  apa  adanya.  Melalui  pendekatan  ini  akan  terungkap gambara mengenai aktualisasi, realitas sosial, dan persepsi sasaran penelitian (Imam Gunawan, 2014).
Adapun jenis pendekatan penelitian ini adalah deskriptif. Penelitian deskriptif yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan masalah yang ada sekarang berdasarkan data-data.
Dalam  konteks  penelitian  ini,  peneliti  ingin  melihat  bagaimana  komunikasi  interpersonal  yang  terjadi  di lingkungan pegawai di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara terhadap peningkatan kinerja melalui wawancara.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada penelitian ini, informan penelitian mengambil  objek yang ada  di  lingkungan Dinas Komunikasi  dan Informatika Provinsi Sumatera Utara yang aktif dan terlibat secara langsung  terkait komunikasi interpersonal berbasis gender yang berjalan  di  dunia  kerja.  pengambilan  informan  dengan  menggunakan purposive  sampling yaitu  menentukan  informan yang sesuai dengan tujuan penelitian untuk menjawab masalah penelitian.
Tabel 1. Informan Penelitian No. Nama Jabatan Jenis Kelamin Agama Suku 1 Abdul Aziz S.Sos, M.AP Kepala Bidang Pengelolaan Komunikasi Publik Pria Islam Mandailing 2 Gadis Melani Rusli, SH Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik Wanita Islam Minang 3 Dra. Nur Hayati Siahaan Fungsional Pranata Humas Madya Wanita Kristen Protestan Toba 4 Dedi Lesmana PS, A.Md Staf PKP Pria Kristen Simalungun 5 Akhyar Ardhi, A.Md Staf Pria Islam Jawa 6 Sudirman Staf PKP Pria Islam Minang 7 Astina Dulus Saribu Staf Wanita Kristesn Toba 8 Maiderhana Nasution, SP Kepala Sub Bidang Program dan Akuntabilitas Wanita Islam Mandailing 9 Meike Y.L. SE Staf Subbag Program dan Akuntabilitas Wanita Islam Ambon 10 Saprida Hanum, BA Staf Dinas Kominfo Wanita Islam Jawa (Sumber: Data Pribadi Peneliti)
Peran  biasanya  berkaitan  dengan  status,  sedangkan  status  menurut  Andrew  (1984)  dilihat  sebagai  “ A  social ranking within a group assigned on the basis of position in the group or individul  characteristic ”. Sedangkan peranan adalah “ The expected perceived – enacted behavior patters attributed to a particular job or position ”. Secara sosiologis, peran sulit dibedakan secara tegas dengan status. Keduanya merupakan kesatuan. Peran dan status hanya dapat dipisahkan secara teoretis, tetapi sangat sulit dibedakan dalam kenyataannya. Horton dan Hunt (1972) dengan jelas menunjukkan hal itu sebagai “ status and role are two aspects of the same phenomenon. Status is a set of privileges and duties, a role is the acting out of this set ” (Partini, 2013).
Soedjito (1968) menunjukkan bahwa peran berfungsi  untuk menjalankan hak dan kewajiban, tetapi status lebih merupakan  himpunan  dari  hak  dan  kewajiban  tersebut.  Dalam  studi  ini,  peran  lebih  mengarah  pada  peran  gender.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 1, No 8, Januari 2021, Hal 413-417 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin
Perbedaan  peran  gender  biasanya  dipelajari  melalui  sosialisasi.  Sosialisasi  yang  berlangsung,  baik  didalam  keluarga, sekolah maupun media massa, menjadi sangat penting dalam mempengaruhi dan menentukanstatus anak perempuan dan laki-laki secara berbeda.
Dari sini muncullah apa yang disebut sebagai stereotip, yakni suatu perbedaan status dan peran yang diharapkan dari dua jenis kelamin. Misalnya, bahwa laki-laki dianggap mempunyai intelektualitas dan emosi yang lebih tinggi, serta menginginkan kerja yang penuh arti dengan harapan-harapan yang lebih besar daripada perempuan. Stereotip semacam ini  telah  dikembangkan  melalui  penelitian  yang  sistematis  dilapangan  (Lin,  1971).  Stereotip  inilah  yang  menentukan status, dan pelaksanaan status menentukan peran (Partini, 2013).
Berdasarkan  penelitian  tersebut  terlihat  bahwa  laki-laki  dan  perempuan  memiliki  karakteristik  psikologis  yang berbeda.  Karena  mereka  diharapkan  menjadi  berbeda,  gerak  kedua-duanya  menjadi  sangat  terbatas  (sadli,  1990). Misalnya, pandangan-pandangan stereotip bahwa peran pemimpin mengandung unsur-unsur dominasi kompetisi, agresi, rasio, ambisi, dan lain sebagainya. Selama pandangan stereotip terhadap perempuan adalah non-kompetitif, non-agresif, emosional,  dan  tidak  ambisius,  maka  selama  itu  pula  akses  perempuan  untuk  dapat  menjadi  pemimpin  sangat  kecil (Partini, 2013).
Walaupun peran tersebut  normatif, namun  secara historis dapat  berubah sehingga harapan terhadap perempuan dan  peranan  perempuan  pada  hari  ini  akan  berbeda  dibandingkan  dengan  30  tahun  lalu.  Yang  mula-mula  tidak dipertanyakan di dalam kehidupan, kemudian menjadi bahan perdebatan. Menurut Manning (1996) suatu masalah yang terkait dengan teori akan memandang perbedaan seksual, dan situasi perempuan versus laki-laki secara abstrak (Partini, 2013).

## a. Komunikasi Interpersonal Berbasis Gender
Dalam  organisasi  modern,  sistem  komunikasi  telah  dilihat  sebagai  aspek  yang  sangat  penting  untuk  meningkatkan produktivitas organisasi begitu juga dengan suatu instansi seperti Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara. Upaya-upaya dalam meningkatkan produktivitas organisasi tidak terlepas dari meningkatkan kelancaran informasi di dalam internal Diskominfo Provinsi Sumatera Utara. Informasi menjadi aspek generik yang setiap saat harus dikontrol dan dijaga kesehatannya. Burhan Bungin  mengatakan di  dalam bukunya yang berjudul Audit Komunikasi  Pendekatan dan Metode Asesmen Sistem Informasi  Komunikasi  dalam Oganisasi bahwa informasi  harus dapat mengalir ke semua strata, bagian, dan orang-orang. Informasi adalah sama dengan darah dalam tubuh manusia yang harus mengalir kesemua bagian  tubuh  manusia.  Stagnasi  informasi  menyebabkan  kerusakan  pada  fungsi  bagian  tersebut  dan  pada  akhirnya mempengaruhi tujuan organisasi.
Informasi tersebut disalurkan melalui proses komunikasi interpersonal, maka komunikasi interpersonal merupakan hal terpenting di dalam berjalannya dunia kerja dan dalam peningkatan produktivitas atau kinerja pegawai di Diskominfo Provinsi Sumatera Utara. Hal ini sebagaimana dijelaskan oleh Ibu Gadis Melani Rusli selaku Kepala Bidang Informasi Publik sebagai berikut :
“Manusia makhluk sosial sebagai human relation, kita butuh face to face. Sehebat apapun alat bantu kita, penting komunikasi tatap muka itu. Jadi mee up, rapat itu sangat penting. Apalagi menghindarkan hal-hal yang tidak penting. Agar ada kesetaraan antara pria dan wanita. Karena imam memang tidak bisa digantikan oleh premepuan. Tapi dalam berkomunikasi perempuan tidak hanya duduk dirumah. Segitu pentingnya berkomunikasi, ketika kita bertatap muka, ada satu yang berkurang yaitu misskomunikasi. Ketika kita berbicara melalui telepon itu ada penafsiran makna yang berbeda, tapi  ketika  berbicara  antarpersonal  kita  bisa  meninimalisir  kesalahan  dan  kesalahan  itu  akan  tuntas  langsung” (wawancara 5 November 2019).
Adapun  pentingnya  komunikasi  interpersonal  berjalan  di  dunia  kerja  Diskominfo  Provsu  adalah  dalam mempermudah proses pekerjaan internal. Sebagaimana dijelaskan Ibu Dra. Nur Hayati Siahaan selaku Fungsional Pranata Humas, sebagai berikut :
“Komunikasi itu sangat penting apalagi di internal, karena tanpa komunikasi tak berjalan pekerjaan. Jadi harus ada  komunikasi  yang  baik  antar  atasan  bawahan  antar  bawahan  dan  atasan,  sesama  bawahan  harus  sejalan.  Jadi disitulah peran komunikasi, bahkan tanpa komunikasi bisa saja pesan itu tidak tepat sasaran atau salah keperluannya misalnya. Tapi kalau komunikasinya tepat jadi tepat sasarannya” (wawancara 6 November 2019).
Dalam  menajemen  di  sebuah  organisasi  atau  instansi  kebanyakan  waktu  yang  digunakan  adalah  untuk berkomunikasi termasuk komunikasi dengan bawahan, atasan, rekan kerja dan masyarakat. Aktivitas berkomunikasi ini dilakukan  untuk  tujuan  menggerakkan  ke  arah  pencapaian  tujuan  instansi  atau  tujuan  pribadi.  Peneliti  melihat  saat observasi berlangsung, aktivitas berkomunikasi antara bawahan dan atasan yang berbeda gender yakni pegawai pria dan wanita adalah berjalan lancar. Sebagaimana juga yang dijelaskan Ibu Gadis Melani Rusli, sebagai berikut :
“Gunakan profesional dan proposional. Kalau ada bias itukan lebih kepada personal, kita bisa mengurangi bias itu  dengan  metode  profesional  dan  proposional,  siapapun  pimpinan  kita  kalau  kita  bisa  menemptakan  diri  dalam situasional biasanya” (wawancara 5 November 2019).
Dalam proses berkomunikasi, penyaluran informasi yang tepat dan mudah dipahami akan bertindak sebagai katalis untuk perubahan. Justru dengan itu penyaluran informasi yang efektif dalam proses berkomunikasi akan membantu dalam usaha  pencapaian  tujuan  Diskominfo  Profsu.  Dan  komunikasi  interpersonal  termasuk  sebuah  alat  yang  tepat  sebagai pencapai informasi yang baik. Sebagaimana diungkapkan oleh Maiderhana Nasution selaku Kepala Sub Bagian Program dan Akuntabilitas. Sebagai berikut :

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
Vol 1, No 8, Januari 2021, Hal 413-417 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin
“ Disampaikan  secara  langsung  atau  dengan  interpersonal  itulah  cara  terbaik  menurut  saya” (wawancara  8 November 2019).
Disamping merupakan alat terbaik, komunikasi interpersonal juga mampu meningkatkan kinerja pagawai pria dan wanita di Diskominfo Provsu. Sebagaimana dijelaskan oleh bapak Abdul Aziz, sebagai berikut :
“Komunikasi interpersonal sangat memperngaruhi peningkatan kinerja....................................dengan komunikasi antarpribadi yang harmonis, dapat menjalankan fungsi-fungsi menajemen yaitu merencanakan, mengorganisasikan dan memimpin serta mengendalikan organisasi” (wawancara 5 November 2019). Ibu Nur Hayati juga menjelaskan, sebagai berikut :
“Bisa, kalau kita berbicara secara interpersonal itu lebih efektif dia. Misalnya atasan menyampaikan ke bawahan “tolonglah buatkan seperti ini,.......” kan itukan face to face jadi kalau ada kesalahan bisa langsung tahu kesalahannya. Juga kalau komunikasi langsung atau interpersonal lebih efektif dia karena lebih cepat terselesainya tugas itu. Misalnya atasan menyuru sesuatu secara interpersonal, disana kita akan langsung kerjakan beda jika via televon atau lainnya” (wawancara 6 November 2019).
Ibu Gadis Melani juga menerangkan, sebagai berikut : “Yakinkan, setiap pimpinan punya kewajiban untuk meyakinkan. Karena kita mampu bekerja dalam teamwork, karena kita harus membangun kepercayaan, how to the people trust nanti feedback nya akan orang laib beri kepada kita” (wawancara 5 November 2019).
Adapun faktor penghambat demi pencapaian peningkatan kinerja pegawai pria dan wanita di Diskominfo Provsu dalam hal  komunikasi  interpersonal yakni ego sektoral, batasan antara piminan dan bawahan. Sebagaimana dijelaskan oleh bapak Abdul Aziz, sebagai berikut :
“...........Yang utama ini hilangkan ego sektoral, anggap kita ini team. Kalau saya tetap jaim istilahnya menjaga jarak dengan staf-staf saya ini, komunikasi tidak akan berjalan dan program kegiatan disini tidak akan berjalan sesuai yang kita harapkan..........saya ada kiat dalam hati  yang saya jalankan selama saya menjabat, itu paling tidak selama tiga mingga saya kumpulkan anggota-anggota saya, saya akan tanya satu persatu tentang masalah. Tapi posisi saya ini agar mereka enak menjawab saya hilangkan ego sektoral saya ini, saya anggap saya penjabat maksudanya biar keluar semua unek-unek mereka. Dalam arti bagaimana kita mencari solusi permasalahan yang dihadapi”. Demikian juga Pak Dedi Lesmana selaku staf mengungkapkan “Cuma satu, ego aja. Misalnya aku kan penjabat ngak pantas kau ngomong sama aku” (wawancara 5 November 2019).
Sementara faktor penghambat berjalannya komunikasi interpersonal antara pegawai pria dan wanita diungkapkan oleh Ibu Gadis Melani, sebagai berikut :
“Karena laki-laki selalu menganggap perempuan dan menafikan perempuan” (wawancara 5 November 2019). Sementara itu, Ibu Maiderhana menjelaskan bahwa :
“Tidak ada yang menghambat, kita langsung aja komunikasi interpersonal gitu. Yang menghambat karena tidak hadir, atau berhalangan untuk ke kantor. Kalau untuk melaksanakan tugas tidak ada” (wawancara 8 November 2019). Sedangkan faktor pendukung berjalannya komunikasi interpersonal antara pegawai pria dan wanita sebagaimana yang diungkapkan oleh Ibu Gadis Melani, sebagai berikut :
“Metode profesional dan proposional saja. Kita tidak bisa memkasakan orang untuk suka pada kita, tapi ketika kita berbicara pekerjaan kita harus profesional” (wawancara 5 November 2019).
Dengan demkian, komunikasi interpersonal merupakan hal yang penting dalam dunia kerja di Dinas Komunikasi dan  Informatika.  Dan  menjadi  faktor  dalam  peningkatan  kinerja  pegawai  pria  dan  pegawai  wanita.  Adapaun  faktor menghambat  ialah  ego  sektorar,  jaim  sebagai  pimpinan,  dan  membatasi  antara  atasan  dan  bawahan.  Adapaun  solusi sebagaimana dilakukan oleh Pak Aziz ialah melakukan komunikasi interpersonal dengan mendatangi beberapa stafnya dengan memberi pendekatan, adapun cara lain yaitu membuka forum komunikasi di bindangnya demi mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. Sedangkan faktor yang menghambat berjalannya komunkasi interpersonal antara pegawai pria dan wanita, kembali kepada metode profesional dan profosional.

## b. Faktor Penghambat dan Pendukung
Adapun faktor penghambat demi pencapaian peningkatan kinerja pegawai pria dan wanita di Diskominfo Provsu dalam hal komunikasi interpersonal yakni ego sektoral serta adanya batasan antara piminan dan bawahan.  Peningkatan kinerja pegawai dapat terjadi jika setiap pegawai merasa sebagai satu team tanpa memandang posisi jabatan. Atasan juga dapat menjalin  komunikasi  secara  berkala  secara  individu  agar  pegawai  memiliki  kedekatan  emosional  dan  mengeluarkan pendapat terkait pekerjaan (Pratama, 2019).
Sementara faktor penghambat berjalannya komunikasi interpersonal antara pegawai pria dan wanita adalah adanya anggapan bahwa laki-laki lebih unggul daripada perempuan (Pratama, 2019).
Menurut  Deborah  Tannent  berpendapat  bahwa  kesulitankesulitan  berkomunikasi  yang  dihadapi  oleh  pria  dan wanita sama halnya dengan kesulitan yang dihadapi oleh orang-orang dengan latarbelakang kebudayaan yang berbeda. Ini menjelaskan mengapa perbedaan kelamin tetap masih menimbulkan masalah dalam komunikasi (2010. 194).
Sedangkan faktor pendukung berjalannya komunikasi interpersonal antara pegawai pria dan wanita adalah metode profesional dan proposional terhadap pekerjaan. Jika perihal suka dan tidak suka secara pribadi tidak bisa dipaksakan terhadap  siapapun  di  kantor,  maka   untuk  tugas  pekerjaan  sikap  yang  harus  diutamakan  adalah  profesional  (Pratama, 2019). Dengan demikian, komunikasi interpersonal merupakan hal yang penting dalam dunia kerja di Dinas Komunikasi dan Informatika. Hal itu menjadi faktor dalam peningkatan kinerja pegawai pria dan pegawai wanita.
Vol 1, No 8, Januari 2021, Hal 413-417 ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin

## 4. KESIMPULAN
Komunikasi interpersonal dalam peningkatan kinerja pegawai di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara sudah baik. Hal ini ditunjukkan bagaimana cara pegawai Dinas berkomunikasi dan menghargai satu sama lain tanpa membedakan gender. Dalam kondisi pekerjaan, pegawai di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara mengambil sikap profesional dan proposional untuk terlaksananya suasana kerja yang baik.
Hasil penelitian menunjukkan juga bahwa komunikasi interpersonal berjalan dengan jika sesama pegawai saling bertatap muka untuk koordinasi mengenai pekerjaan. Sedangkan faktor pendukung dan penghambat tetap terjadi namun masih dalam kondisi yang tidak mengganngu kinerja pekerjaan.

## REFERENCES
Afriyadi,Ferry.  2015.  Efektivitas  Komunikasi  Interpersonal  Antara  Atasan  Dan  Bawahan  Karyawan  Pt.  Borneo  Enterprsindo Samarinda. eJournal Ilmu komunikasi Ilkom Fisip Unmul. Vol. 5 No.1.
Bungin, Burhan. 2013. Sosiologi Komunikasi “Teori, Paradigma, dan Diskursus Teknologi Komunikasi di Masyarakat”. Jakarta : PT
Putra Grafika.
Budyatna, Muhammad. 2015. Teori-Teori Mengenai Komunikasi Antar-Pribadi, Jakarta : Kencana. Devito, A Joseph. 1989. Komunikasi Antar Manusia Edisi Kelima. Tanggerang:  Karisma Publishing Group. Gunawan, Imam. 2014. Metode Penelitian Kualitatif Teori dan Praktik. Jakarta : Bumi Aksra. Hanani, Silfia. 2017. Komunikasi Antarpribadi. Yogyakarya : Ar-Ruzz Media.
Lawasi,  Eva  Silvani  ,  Boge  Triatmanto.  2017.  Pengaruh  komunikasi,  motivasi  dan  kerjasama  tim  terhadap  peningkatan  kinerja karyawan. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan. Vol. 5 No 1.
Lestari, Puji, Machya Astuti Dewi. 2010. Model Komunikasi dalam Sosialisasi Pengarusutamaan Gender dan Anggaran Responsif Gender di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi. Vol. 8. No. 2.
Liliweri, Alo. 2017. Komunikasi Antar-Personal. Jakarta : Kencana. Murdi, Ingkong. (tanpa tahun) Peranan Interpersonal Skill dalam Komunikasi. Senggama. Nurudin. 2017. Ilmu Komunikasi Ilmiah dan Populer. Jakarta : Rajawali Pers Partini. 2013. Bias Gender dalam Birokrasi edisi kedua. Yogyakarta : Tiara Wacana.
Pratama, Harry. Penguatan komunikasi interpersonal berbasis gender dalam peningkatan kinerja di dinas komunikasi dan informatika provinsi Sumatera utara. 2019. Skripsi, Medan: Program Sarjana Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Universitas Isam Negeri Sumatera Utara.
Romli, Khomsahrial. 2014. Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta : Grasindo.
Suzanto Boy , Ari Solihin. 2012. Pengaruh budaya organisasi, komunikasi interpersonal dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai  pada  unit  network  management  system  infratel  pt  telekomunikasi  indonesia  tbk.  Jurnal  Ekonomi,  Bisnis  & Entrepreneurship.  Vol. 6, No. 2.
Usman,  Benny.  2013.  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Pgri Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika. Vol. 10. No 1.