FE Universitas Maritim Raja Ali Haji

## Hubungan Stres Kerja, Konflik Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Prestasi Karyawan PT. Telesindo Shop Batam
Toto Cahya Praja, Firmansyah Kusasi, Iranita
Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji, Tanjungpinang, Kepulauan Riau, Indonesia
ABSTRAK  : Di  dunia  bisnis  saat  ini  berkembang  pesat  ini  bisa  dilihat  persaingan  antar  perusahaan.  PT. Telesindo Shop sebagai dealer resmi Telkomsel selalu meningkatkan kualitas dan kuantitas perusahaan. Dalam penelitian  ini  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  di  PT.  Telesindo  Shop  Batam  yang  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  ada  hubungan  stres  kerja,  konflik  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  kinerja karyawan.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  kuesioner. Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  30  orang  menggunakan  metode  sampel  penuh.  Hasil  penelitian menyimpulkan bahwa stres kerja, konflik kerja dan lingkungan fisik secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Sementara  itu,  secara  simultan  stres  kerja,  konflik  kerja  dan  lingkungan kerja  secara  bersama-sama  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Telesindo  Shop  Batam. Variabel  yang  paling  dominan  adalah  lingkungan  kerja.  Hasil  penelitian  ini  menyiratkan  bahwa  stres  kerja, konflik kerja dan lingkungan kerja adalah hal-hal yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan kinerja karyawan agar lebih baik untuk merealisasikan tujuan perusahaan.
Kata kunci: Stres Kerja, Konflik Kerja, Lingkungan Kerja Fisik dan Kinerja Karyawan.
ABSTRACT  : In  the  business  world  today  is  growing  rapidly  this  can  be  seen  competition  between companies.PT.  Telesindo  Shop  as  the  official  dealer  of  Telkomsel  always  improves  the  quality  and  quantity  of the company.In this study reasearchers are interest in conducting research at PT. Telesindo Shop chapter Batam which  aims  to  determine  whether  there  is  influence  or  how  much  influence  the  work  stress,  work  conflict  and physical work environment on employee performance. This study uses quantitative methods with data collection techniques through quentionnairies. Sample in this study were 30 people using full sample methods.The results of  the  study  concluded  that  work  stress,  work  conflict  and  physical  environment  partially  have  a  positive  and significant influence on employee performance. Meanwhile, simultaneously work stress, work conflict and work environment together have influences on employee performance at PT. Telesindo Shop chapter Batam. The most dominant  variable  is  the  physical  environment.  The  results  of  this  study  imply  that  work  stress,  conflict  and environment  are  things  that  need  to  be  considered  to  improve  employee  performance  to  be  better  for  the realization of company goals.
Keywords: Work Stress, Conflict, Working Environment and Perfomance.
Email Address : totocahyapraja@gmail.com
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji

## PENDAHULUAN
Sumber  Daya  Manusia  adalah  ujung tombak  yang  akan  menentukan  keberhasilan kegiatan  suatu  perusahaan.  Di  dunia  bisnis pada  masa  ini  yang  sedang  berkembang  pesat dapat dilihat dari persaingan antar perusahaan, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi semakin canggih yang mengakibatkan tuntunan  yang  lebih  bagi  pola  kehidupan karyawan.  Perubahan  tersebut  adalah  faktor yang  mempengaruhi  karyawan  untuk  lebih meningkatkan  prestasi  kerja  mereka.  PT. Telesindo Shop sebagai dealer resmi Telkomsel  dan  mengageni  pemasaran  voucer pulsa  isi  ulang  produk  operator  seluler Telkomsel diseluruh nusantara. Perusahaan ini berhasil  mencatatakan  omset  fantastis,  yaitu 4,5 triliun dalam 5 tahun terakhir. Saat ini PT. Telesindo  Shop  memiliki  400  gerai  dan  300 subdealer di seluruh Indonesia. Pada tahun ini, perusahaan  rencananya  akan  menambah  lagi sekirar  30.000  reseller  aktif  dan  akan  menjadi 200.000  sampai  akhir  tahun  ini.  Serta  akan menabah 100 gerai sampai dengan akhir tahun depan.  Perusahaan  ini  menargetkan  penjualan pada  tahun  2018  sebesar  6  triliun  di  seluruh Indonesia.
Dari  data  di  atas  dapat  disimpulkan bahwasannya PT. Telesindo Shop bisa mencapai  tujuan  tersebut  salah  satunya  dengan meningkatkan  kualitas  dan  kuantitas  sumber daya yang dimiliki. Ada beberapa masalah yang berkaitan  dengan  sumber  daya  manusia  di perusahaan  ini,  salah  satunya  adalah  masalah prestasi  kerja.  Demgan  kondisi  perusahaan seperti  ini,  maka  prestasi  kerja  sangat dipengaruhi oleh stres kerja, konflik kerja serta lingkungan kerja fisik.

## Tujuan dan Manfaat Penelitian
Dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk melakukan  penelitian  di  PT.  Telesindo  Shop cabang Batam yang bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh ataupun seberapa besar  pengaruh  stres  kerja,  konflik  kerja  dan lingkungan  kerja  fisik  terhadap  prestasi  kerja
karyawan  pada  PT.  Telesindo  Shop  cabang Batam.
Untuk mendapatkan bukti empiris apakah stres  kerja,  konflik  kerja  dan  lingkungan  kerja fisik  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap prestasi  kerja  karyawan,  maka  diperlukan beberapa  hipotesis  yang  dapat  digunakan dalam penelitian ini. Hipotesis dalam penelitian ini adalah diduga secara parsial stres kerja,  konflik  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap prestasi kerja kemudian diduga secara simultan stres  kerja,  konflik  kerja  dan  lingkungan  kerja fisik  berpengaruh  signifikan  terhadap  prestasi kerja.

## Variabel Penelitian
Berdasarkan permasalahan yang dikemukakan,  penelitian  ini  menggunakan  3 variable  sebagai  independent  variable  dan  1 dependent  variable.  Independent  variable (variabel  bebas)  dalam  penelitian  ini  meliputi stres  kerja  (X1),  konflik  kerja  (X2)  dan lingkungan kerja fisik (X3) sedangkan dependent  variable  (variabel  terikat)  dalam penelitian  ini  adalah  prestasi  kerja  yang disimbolkan (Y).
Adapun  definisi  variabel  stres  kerja adalah perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan (Mangkunegara,  2011).  Konflik  kerja  adalah suatu  pertentangan  yang  terjadi  antara  apa yang  diharapkan  oleh  seseorang  terhadap dirinya, orang lain organisasi degan kenyataan apa yang diharapkan (Mangkunegara,
2011:155).
Lingkungan  kerja  fisik  adalah  semua keadaan berbentuk fisik yang terdapat disekitar tempat  kerja  yang  dapat  mempengaruhi karyawan  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung  (Sedarmayanti,  2011:21).  Prestasi kerja  adalah  ungkapan  kemampuan  yang didasari oleh pengetahuan, sikap, keterampilan dan  motivasi  dalam  menghasilkan  sesuatu (Handoko, 2012:19).

## Jenis dan Sumber Data
@Program Studi Manajemen FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, data yang berupa angka-angka yang dapat dianalisis dan  menghasilkan  jawaban- jawaban  atas pertanyaan  dari  permasalahan.    Sumber  data yang  digunakan  adalah  data  primer,  data  yang diperoleh dan diolah sendiri oleh peneliti yang belum  pernah  diolah  oleh  pihak  lain  melalui hasil kuesioner dan observasi tentang lingkungan kerja fisik dan data yang di berikan oleh manajemen perusahaan.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Pengujian hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini dilakukan dengan metode regresi linier  yang  digunakan  untuk  memprediksi seberapa  jauh perubahan nilai variabel
dependen, bila variabel independen dimanipulasi  atau  dirubah–rubah  atau  dinaik– turunkan (Sujarweni, 2014:149).
Rumus linier berganda:
Y = a+b1X1+b2X2+b3X3+e
Keterangan: Y = Prestasi Kerja a = Constanta Bi = Keofisien Regresi ke-i X1 = Variabel Stres Kerja X2 = Variabel Konflik Kerja X3 = Variabel Lingkungan Kerja Fisik e = Error distribance
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 1. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda
Unstandardize d Coefficients Model B Std. Error Standardized Coefficients Beta T Sig (Constant) 2.316 3.372 .687 .498 STRES_KERJA .442 .057 .389 7.729 .000 KONFLIK_KERJA .265 .114 .195 2.323 .028 LINGKUNGAN_KERJA_ FISIK .817 .103 .661 7.934 .000
Sumber: Output Data Olahan

## Hasil Pengujian F (Uji Simultan)
Tabel 2. Hasil Pengujian F (Uji Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 768.698 3 256.233 127.459 .000 b Residual 52.268 26 2.010 Total 820.967 29
a. Dependent Variable: PRESTASI_KERJA
a. Predictors: (Constant), LINGKUNGAN_KERJA_FISIK, STRES_KERJA,
KONFLIK_KERJA ( Sumber: Output Data Olahan )
a. Dependent Variable: PRESTASI_KERJA
@Program Studi Manajemen FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Tabel 3. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R2) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .968 a .936 .929 1.418
a. Predictors: (Constant), LINGKUNGAN_KERJA_FISIK, STRES_KERJA,

## KONFLIK_KERJA
b. Dependent Variable: PRESTASI_KERJA

## Sumber: Output Data Olahan
Dari  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa persentase pengaruh variabel independen yaitu stres  kerja,  konflik  kerja  dan  lingkungan  kerja fisik terhadap variabel dependen yaitu prestasi kerja  sebesar  92,9%.  Sedangkan  sisanya  7,1% adalah  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh  Stres  Kerja  (X1)  terhadap Prestasi Kerja (Y)
Analisis  melalui  nilai  koefisien  regresi berganda.  Koefisien  regresi  b1X1  sebesar 0,442  yang  memiliki  arti  bahwa  setiap penurunan  Stres  Kerja  (X1)  sebesar  1  poin dapat  meningkatkan  Prestasi  Kerja  karyawan sebesar  2,316  poin.  Dilihat  dari  pengujian hipotesis  secara  parsial  (Uji  t)  diperoleh  nilai sig. t < 0,05 (0,000 < 0,05) dan thitung > ttabel (7,729  >  1,70562)  atau  H0  ditolak  dan  H1 diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa stres  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan secara parsial terhadap prestasi kerja.

## Pengaruh  Konflik  Kerja  (X2)  terhadap Prestasi Kerja (Y)
Analisis  melalui  nilai  koefisien  regresi berganda.  Koefisien  regresi  b1X2  sebesar 0,265  yang  memiliki  arti  bahwa  setiap penurunan  Konflik  Kerja  (X2)  sebesar  1  poin dapat  meningkatkan  Prestasi  Kerja  karyawan sebesar  2,316  poin.  Dilihat  dari  pengujian hipotesis  secara  parsial  (Uji  t)  diperoleh  nilai sig. t < 0,05 (0,028 < 0,05) dan thitung > ttabel (2,232  >  1,70562)  atau  H0  ditolak  dan  H1 diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa
konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan  secara  parsial  terhadap  prestasi kerja.

## Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Fisik  (X3) terhadap Prestasi Kerja (Y)
Analisis  melalui  nilai  koefisien  regresi berganda.  Koefisien  regresi  b1X3  sebesar 0,0,817  yang  memiliki  arti  bahwa  setiap penurunan  Lingkungan  Kerja  Fisik  (X3) sebesar  1  poin  dapat  meningkatkan  Prestasi Kerja  karyawan  sebesar  2,316  poin.  Dilihat dari  pengujian  hipotesis  secara  parsial  (Uji  t) diperoleh nilai sig. t < 0,05 (0,000 < 0,05) dan thitung  >  ttabel  (7,934  >  1,70562)  atau  H0 ditolak  dan  H1  diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  lingkungan  kerja  fisik berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara parsial terhadap prestasi kerja.
Pengaruh  Stres  Kerja  (X1),  Konflik  Kerja (X2), Lingkungan Kerja Fisik (X3) terhadap Prestasi Kerja (Y)
Hasil uji F (siumultan) diperoleh signifikasi F < 0,05 (0,000 < 0,05) dan Fhitung >  Ftabel  (127,459  >  2,92)  atau  berarti  H0 ditolak  dan  H1  diterima,  hal  ini  menunjukkan bahwa stres kerja, konflik kerja dan lingkungan  kerja  fisik  berpengaruh  secara simultan dan signifikan terhadap prestasi kerja.

## KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  dan  pembahasan  di  atas dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial maupun  secara  simultan  Stres  Kerja  (X1), Konflik  Kerja  (X2),  dan  Lingkungan  Kerja Fisik  (X3)  berpengaruh  positif  dan  signifikan
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
terhadap  Prestasi  Kerja  Karyawan  (Y)  pada PT. Telesindo Shop cabang Batam.

## DAFTAR PUSTAKA
Handoko,  T.  H.  (2012).  Manajemen Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Mangkunegara,  A.  A.  (2011).  Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Sedarmayanti.  (2011).  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Reformasi Birokrasi dan Manajemen  Pegawai  Negeri  Sipil, cetakan kelima. Bandung: Aditama.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Bisnis: Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif, Kombinasi  dan  R  &  D.  Bandung: Alfabeta.
Sujarweni,  V.  W.  (2014).  Kupas  Tuntas Penelitian  Akuntansi  dengan  SPSS. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.