E-ISSN:
2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 6, Juni 2021
ANALISIS  PENGARUH  KUALITAS  PELAYANAN,  HARGA,  PROMOSI  DAN LOKASI  TERHADAP  KEPUASAN  KONSUMEN  RESTORAN  MCDONALD’S CIJANTUNG

## Inang Sriwanti Soge Garoda
Universitas Gunadarma, Jakarta, Indonesia Email: Inanggaroda771@gmail.com

## Abstract
The  culinary  business  is  now  widespread  and  not limited  to  traditional food  only. Good service quality, reasonable price, attractive promotion and strategic location are essential in a franchise development. This study aims to analyze the influence of service  quality,  price,  promotion  and  location  to  customer  satisfaction  at McDonald's Cijantung. The data of this study were obtained from the questionnaire (primary).  The  research  shows  that  the  dimension  of  service  quality,  price, promotion  and  location  simultaneously  have  a  significant  effect  on  customer satisfaction of McDonald's Cijantung. Partial Test (t test) obtained that dimension of service quality and location have significant effect to consumer satisfaction, the price and promotion dimension have an effect too but not significant to consumer satisfaction.

## Keywords: service quality; price; promotion; location; customer satisfaction

## Abstrak
Usaha  kuliner  saat  ini  kian  meluas  dan  tidak  terbatas  hanya  pada  makanan tradisional saja. Kualitas pelayanan yang baik, harga yang terjangkau, promosi yang menarik  dan  lokasi  yang  strategis  sangat  penting  dalam  suatu  pembangunan waralaba.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  pengaruh  kualitas  pelayanan, harga,  promosi  dan  lokasi  terhadap  kepuasan  konsumen  restoran  McDonald’s Cijantung.  Metode penelitian ini diperoleh dari kuesioner (primer).  Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  dimensi  kualitas  pelayanan,  harga,  promosi  dan  lokasi  secara serentak  (simultan)  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  restoran McDonald’s  Cijantung.  Uji  Parsial  (Uji  t)  diperoleh  bahwa  dimensi  kualitas pelayanan  dan  lokasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  dan dimensi  harga  dan  promosi  berpengaruh  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.
Kata Kunci: kualitas pelayanan; harga; promosi; lokasi; kepuasa konsumen

## Pendahuluan
Usaha mikro, kecil dan menengah  merupakan tulang   punggung    pembangunan ekonomi  negara  menunjukkan  bahwa  untukmemenuhi  kebutuhan  lokal  sertatuntutan global      yang      memiliki      keunikan      karakter  dari      produk      dan      jasa (Megawati,
Utami,  Hajar,  &  Hidayat,  2020) .  Pertumbuhan  usaha  kuliner  saat  ini  kian  meluas  dan tidak  terbatas  hanya  pada  makanan  tradisional  saja.  Keragaman  sajian,  tempat  yang nyaman,  bersih,  dan  pelayanan  yang  baik  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dapat membuat orang tertarik untuk datang selain faktor utamanya yaitu menu yang disajikan. Kekhasan  suatu  jenis  makanan  membuat  ketertarikan  tersendiri  pada  setiap  konsumen yang  ingin  mencobanya,  dalam  hal  ini  dapat  kita  lihat  restoran  McDonald’s  dimana memiliki ciri khas yang menarik dengan beragam menu makan fastfood dengan beragam tingkat yang membuat berbeda dari restoran fast food yang lain (Juwono, 2012) .
Restoran McDonald’s merupakan perusahaan fast food yang mempunyai visi dan misi  menjadi  restoran  cepat  saji  yang  terbaik  dan  berpengalaman  dalam  melayani  dan memberikan  kesan  puas  pada  konsumen  McDonald’s.  McDonald’s  selalu  berorientasi pada  kebutuhan  konsumennya  sehingga  strategi  pemasarannya  selalu  bertujuan  untuk memenuhi harapan konsumennya (Taufan, 2019) .
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok perusahaan yang dilakukan untuk mempertahankan  kelangsungan  hidup,  untuk  mengembangkan  dan  untuk  mencapai tujuan  yang  hendak  dicapai  oleh  perusahaan.  Kegiatan  pemasaran  merupakan  ujung tombak  keberhasilan  perusahaan  dalam  usaha  menjual  serta  meningkatkan  nilai perusahaan  di  mata  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa  yang  dihasilkannya.  Menurut (Tjiptono,  2008) kualitas  pelayanan  adalah  tingkat  keunggulan  yang  diharapkan  dan pengendalian  atas  tingkat  keunggulan  tersebut  untuk  memenuhi  keinginan  pelanggan. Ada dua faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan perusahaan yaitu harapan pelanggan  ( expectation )  dan  kinerja  perusahaan  yang  dirasakan  konsumen ( performance ).  Menurut (Baharudin,  Maulana,  &  Aprilian,  2020) ,  Kualitas    pelayanan yang    baik,    akan    merasa  puas    sehingga    membuat  pelanggan    loyal    untuk    tetap menggunakan  layanan  jasa  tersebut.
Salah  satu  aspek  yang  penting  dalam  sebuah  proses  pemasaran  adalah  bauran pemasaran,  karena  dengan  bauran  pemasaran  ini,  perusahaan  dapat  menentukan  pasar sasaran serta posisi produk yang diinginkan dalam benak konsumen, perusahaan terlebih dahulu harus mendesain program agar produk dapat memperoleh respon yang baik dari pasar  sasaran.  Salah  satu  unsur  bauran  pemasaran  yang  terpenting  adalah  produk (Rachmawati,  2011) .  Keberadaannya  merupakan  penentu  bagi  program  bauran pemasaran  yang  lain,  misalnya  penentuan  harga,  kegiatan  promosi,  maupun  kegiatan pendistribusiannya.  Produk  adalah  segala  sesuatu  yang  ditawarkan  ke  pasar  untuk mendapatkan  perhatian,  pembelian  atau  konsumsi  yang  didapat  konsumen,  yang meliputi benda secara fisik, jasa, tempat, orang dan organisasi.
Menurut (Amstrong  &  Kotler,  2008) ,  harga  adalah  jumlah  semua  nilai  yang diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  memiliki  atau menggunakan  suatu  produk  atau  jasa.  Dari  definisi  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan oleh pelanggan untuk memperoleh produk maupun jasa. Harga terbentuk dari kompetensi produk dalam memenuhi tujuan produsen dan konsumen.
Pemasaran tidak hanya membicarakan produk, harga produk dan mendistribusikan produk, tetapi juga mengkomunikasikan produk ini kepada masyarakat agar produk itu dikenal  dan  dibeli  oleh  masyarakat.  Menurut (Alma,  2009) mengungkapkan  bahwa promosi  merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran,  yang  merupakan  aktifitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau  membujuk,  dan atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia menerima,  membeli  dan  loyal  pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang bersangkutan.
Menurut (Chandra,  2002) tempat  atau  lokasi  fasiltas  jasa  merupakan  salah  satu faktor  krusial  yang  berpengaruh  terhadap  kesuksesan  suatu  jasa,  karena  lokasi  erat kaitannya dengan pasar potensial penyedia jasa.
Secara garis besar, ada dua kemungkinan pertimbangan dalam hal lokasi fasilitas jasa.  Pertama,  pelanggan  mendatangi  lokasi  fasilitas  jasa  dan  yang  kedua  adalah penyedia  jasa  yang  mendatangi  pelanggan.  Selain  itu,  penyedia  jasa  dimungkinkan mengkombinasikan  keduanya (Nurhalimah,  Hasiholan,  &  Harini,  2018) .  Menurut (Kotler  &  Keller,  Kevin,  2009) kepuasan  ( satisfaction )  adalah  perasaan  senang  atau kecewa  seseorang  yang  timbul  karena  membandingkan  kinerja  yang  dipersepsikan produk  atau  jasa  (atau  hasil)  terhadap  ekspektasi  mereka.  Kinerja    dari    pegawai menjadi  tolak  ukur  untuk  memberikan  pelayanan (Wijaya, 2020) .
Berdasarkan  pengertian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  konsumen mencakup  perbedaan  antara  kinerja  dan  hasil  atau  harapan  yang  dirasakan  konsumen harapan.  Dari  hal-hal  teresebut  diatas  maka  saya  tertarik  untuk  membuat  skripsi  dan menuangkannya  dengan  judul  "Analisis  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Promosi Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Restoran  Mcdonald’s  Cijantung".  Tujuan penelitian  untuk  menganalisis  pengaruh  kualitas  pelayanan  secara  parsial  terhadap kepuasan  konsumen  restoran  McDonald’s  Cijantung,  menganalisis  pengaruh  harga secara parsial terhadap kepuasan konsumen restoran McDonald’s Cijantung.

## Metode Penelitian
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernah  melakukan  pembelian di McDonald’s Cijantung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data  primer  adalah  data  yang  dibuat  oleh  penelitian  untuk  maksud  khusus menyelesaikan  permasalahan  yang  sedang  diteliti,  data  dikumpulkan  oleh  peneliti langsung  dari  sumber  pertama  dengan  melalui  observasi  dan  kuesioner.  Menurut (Abdurrahman  &  Juju,  2018) variabel  adalah  simbol  atau  lambang  yang melekat pada bilangan  atau  nilai.  Variabel  yang  akan  penulis  gunakan  dalam  penelitian  ini  adalah variabel  dependen  dan  variabel  independen  dalam  penelitian  ini  adalah  Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), Promosi (X3) dan Lokasi (X4).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernaha  melakukan pembelian  di  McDonald’s  Cijantung  yang  diperkirakan  dalam  dua  minggu  sebanyak 2.850  populasi.  Adapun  metode  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah purposive  sampling.  Sampel  yang  diambil  dalam  penelitian  ini  menggunakan  rumus
Slovin. Berdasarkan dari hasil perhitungan rumus diatas, dapat diperoleh jumlah sampel yang akan diteliti sebesar 100 orang. Untuk memperoleh data yang akurat dan informasi yang  lengkap  penulis  menggunakan  metode  penelitian  melalui  studi  lapangan  yaitu melakukan  penelitian  atau  pengumpulan  data  secara  langsung  pada  objek  penelitian yang  ingin  diteliti  dengan  cara  melakukan  kuesioner  dan  studi  pustaka  ( Library Research ).

## Hasil dan Pembahasan
A. Analisis Skala Likert
Skala  likert  merupakan  skala  penilaian  dan  pengukuran  butir-butir  pertanyaan yang memuat beberapa pilihan yang memiliki nilai.
Berdasarkan  jumlah  responden  100  orang,  maka  dapat  ditentukan  bobot penilaian dengan menggunakan jarak yang dapat dihitung melalui nilai tertinggi dan nilai terendah dengan perhitungan.

## Tabel 1
Tingkat Interval Nilai Skala Likert Kategori Interval Sangat Tidak Setuju 100-179 Tidak Setuju 180-259 Netral 260-339

## B. Hasil Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  dengan  membandingkan  r hitung dengan    r tabel ,  dengan membandingkan  nilai  r hitung dari  hasil output ( Corrected  Item  Total  Correlation ) dengan  r tabel ,  jika  r hitung lebih  besar  dari  r tabel maka  butir  pertanyaan  tersebut  adalah valid, tetapi jika r hitung lebih kecil daripada r tabel maka butir pertanyaan tersebut tidak valid (Ghozali, 2009) .
Dalam  penelitian  ini,  jumlah  sampel  sebanyak  100  responden  (n)  =  100. Besarnya  df  dapat  dihitung  100-2  =98.  Dengan  df  =  98  dan  alpa  =  0,05  sehingga didapat  r tabel =0,196 (dengan melihat  r tabel dengan uji dua sisi). Jika nilai  r hitung lebih besar  dari  pada  r tabel dan  bernilai  positif,  semua  indikator  yang  digunakan  untuk mengukur  variabel-variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  mempunyai koefisien yang lebih besar dari r tabel untuk sampel 100 yaitu 0,196.
C. Hasil Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk mengetahui  alat  ukur apakah  alat  pengukuran yang  digunakan  dapat  diandalkan  dan  tetap  konstans  jika  pengukuran  tersebut digunakan secara berulang, jika nilai Cronbach Alpha dari suatu variabel lebih kecil dari  0,6  maka  butir  pertanyaan  tersebut  tidak  reliabel (Ghozali,  2009) .  Hasil Pengujian reliabilitas untuk masing masing variabel.
Hasil  uji  reliabilitas  tersebut  menunjukan  bahwa  semua  variabel  mempunyai koefisien Alpha yang cukup besar yaitu diatas atau (≥) 0,60 sehingga dapat dikatakan semua  konsep  pengukuran  masing-masing  variabel  dari  kuesioner  adalah  reliabel
sehingga  selanjutnya  item-item  atau  indikator  pada  masing-masing  konsep  variabel sebagai alat ukur.
D. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  adalah  analisis  untuk  mengukur  besarnya pengaruh  antara  dua  atau  lebih  variabel  independent  atau  bebas  terhadap  satu variabel  dependent  atau  terikat  dan  memprediksi  variabel  dependent  dengan menggunkan variabel independent (Siregar & Widyawati, 2016) .
Dari  penjelasan  di  atas  maka  dapat  diperoleh  persamaan  regresi  sebagai berikut:
Y=a+B1X1+B2X2+B3X3+B4X4 Y=1,677+0,512X_1+0,012X_2+0,008X_3+0.364X_4
Berdasarkan hasil dari analisis tersebut dapat diketahui sebagai berikut:
a. Nilai  Konstanta  sebesar  1,677  menunjukkan  bahwa  apabila  kualitas  pelayanan (X1),  harga  (X2),  promosi  (X3)  dan  lokasi  (X4)  bernilai  nol  maka  diperkirakan kepuasan konsumen (Y) akan meningkat sebesar 1,677.
b. Nilai koefisien regresi kualitas pelayanan(X1) sebesar 0,512 artinya, jika kualitas pelayanan  meningkat  satu  satuan  maka  kepuasan  konsumen  akan  meningkat sebesar  0,512  dengan  asumsi  bahwa  variabel  bebas  yang  lain  dari  model  regresi adalah tetap.
c. Nilai koefisien regresi harga (X2) sebesar 0,012 artinya, jika harga meningkat satu satuan  maka  kepuasan  konsumen  akan  meningkat  sebesar  0,012  dengan  asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari model regresi adalah tetap.
d. Nilai  koefisien  regresi  promosi  (X3)  sebesar  0,008  artinya,  jika  promosi meningkat  satu  satuan  maka  kepuasan  konsumen  akan  meningkat  sebesar  0,008 dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari model regresi adalah tetap.
e. Nilai  koefisien  regresi  lokasi  (X4)  sebesar  0,364  artinya,  jika  lokasi  meningkat satu  satuan  maka  kepuasan  konsumen  akan  meningkat  sebesar  0,364  dengan asumsi bahwa variabel bebas yang lain dari model regresi adalah tetap.
E. Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Uji  F  dilakukan  untuk  melihat  apakah  signifikansi  pengaruh  variabel  bebas terhadap  variabel  dependen  serta  mengetahui  apakah  persamaan  regresi  yang  akan dibuat  dapat  dipakai  atau  tidak  untuk  mempredikasi.  Pada  penelitian  ini,  jumlah responden (n) sebanyak 100, jumlah variabel sebanyak 5 yang berarti df1 = jumlah variabel  –  1  =  4  dan  df2  =  n  –  k  –  1  atau  100  –  4  –  1  =96  dan  dengan  tingkat signifikan 0,05 makan nilai Ftabel adalah sebesar 2,47.
Hasil uji Anova, pengambilan keputusan  juga dapat dilakukan dengan melihat Fhitung  dimana  nilainya  lebih  besar  dari  Fhitung  (28,114>  2,47)  dan  nilai signifikansi  (0,000  <  0,05)  sehingga  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya  variabel kualitas  pelayanan,  harga,  promosi  dan  lokasi  secara  bersama-sama  berpengaruh terhadap variabel dependent (kepuasan konsumen).
F. Uji Parsial (Uji t)
Untuk menguji signifikansi koefisien regresi yaitu apakah variabel independent (X)  berpengaruh  secara  nyata  atau  tidak  maka  digunakan  uji  t.  Uji  t  dilakukan dengan cara membandingkan antara t hitung dengan tabel pada tingkat signifikansi 5% dengan derajat kebebasan (df) n- k -1 atau 100 - 4 - 1 = 95 (n adalah jumlah sampel dan  k  adalah  jumlah  variabel  independen).  Dengan  demikian  diperoleh  nilai  t tabel sebesar  1,985.  Derajat  signifikansi  yang  digunakan  adalah  0,05  atau  5%. Berdasarkan  dapat  diketahui  bahwa  t hitung (6,015)  >  t tabel (1,985)  dan  Sighitung (0,000)  <  Sig  tabel  (0,05)  sehingga  Ha  diterima  maka  kualitas  pelayanan  secara statistik  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  restoran McDonald’s Cijantung.
1.  Uji Hipotesis Pengaruh Variabel Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dapat diketahui bahwa t hitung (0,174) < t tabel (1,985) dan Sighitung (0,862) > Sig tabel  (0,05)  sehingga  H0  diterima  maka  variabel  harga  secara  statistik berpengaruh  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  restoran McDonald’s Cijantung.
2.  Uji Hipotesis Pengaruh Variabel Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dapat diketahui bahwa t hitung (0,119) < t tabel (1,985) dan Sighitung (0,906) > Sig tabel  (0,05)  sehingga  H0  diterima  maka  promosi  secara  statistik  berpengaruh tetapi  tidak  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  restoran  McDonald’s Cijantung.
3.  Uji Hipotesis Pengaruh Variabel Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dapat diketahui bahwa t hitung (4,031) > t tabel (1,985) dan Sighitung (0,000) < Sig tabel  (0,05)  sehingga  Ha  diterima  maka  variabel  lokasi  secara  statistik berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  restoran McDonald’s Cijantung.
G. Analisis Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen (Ghozali, 2009) . Nilai koefisien determinasi adalah  antara  nol  dan  satu.  Nilai  (R2)  yang  mendekati  satu  berati  variabel- variabelnya  independent  memberikan  hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan untuk memprediksi variabel depenedent.

## Tabel 2
Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,736 a ,542 ,523 1,356 1,930 a. Predictors : ( Constant ), Lokasi, Promosi, Harga, Kualitas Pelayanan b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber: Lampiran output SPSS
Dari tabel 2  dapat dilihat bahwa nilai Adjusted R Square adalah 0,542, hal ini berarti  54,2%  menunjukan  bahwa  persentase  sumbangan  pengaruh  variabel independen  (kualitas  pelayanan,  harga,  promosi  dan  lokasi)  terhadap  variabel dependent  (kepuasan  konsumen)  sebesar  54,2%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  45,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

## Kesimpulan
Berdasarkan data yang telah di analisis oleh peneliti menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, dan Uji Regresi Linear Berganda, Uji T dan Uji F, dapat  ditarik  kesimpulan    sebagai  berikut.  Berdasarkan  hasil  penelitian  terlihat  bahwa secara  parsial  variabel  kualitas  pelayanan  dan  lokasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan konsumen  restoran  McDonald’s  Cijantung.  Dan  berdasarkan  hasil  penelitian  terlihat bahwa  secara  parsial  variabel  harga  dan  promosi  berpengaruh  tetapi  tidak  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  restoran  McDonald’s  Cijantung.  Berdasarkan  hasil penelitian  terlihat  bahwa  secara  simultan,  variabel  kualitas  pelayanan,  harga,  promosi dan  lokasi  secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  dependen kepuasan konsumenpada restoran McDonald’s Cijantung.

## BIBLIOGRAFI
Abdurrahman,  Hilman,  &  Juju,  H.  Undang.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Implikasinya  Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey  Pada  Pelanggan  Bengkel  Pt.  Wijaya  Toyota  A.  Yani  Bandung) . Perpustakaan Feb-Unpas Bandung. Google Scholar
Alma, H. Buchari. (2009). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa . Bandung: CV Alfabeta. Google Scholar
Amstrong,  Gery,  &  Kotler,  Philip.  (2008). Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Jakarta: Erlangga. Google Scholar
Baharudin, Baharudin, Maulana, Agus, & Aprilian, Yaswar. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cv Rajawali Graha Motor Tembilahan. Literacy: Jurnal Ilmiah Sosial , 2 (1), 8–15. Google Scholar
Chandra,  Gregorius.  (2002). Strategi  Dan  Program  Pemasaran .  Yogyakarta:  Andi. Google Scholar
Ghozali,  Imam.  (2009). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  Spss (Edisi Keem). Semarang: Universitas Diponegoro. Google Scholar
Juwono, Onny. (2012). Analisis Manajemen Strategik Perusahaan Waralaba (Franchise) Studi  Kasus  Di  Restoran  Cepat  Saji  Mcdonald’s. Jurnal  Ekonomika  Dan Manajemen , 1 (1), 1- 21. Google Scholar
Kotler,  Philip,  &  Keller,  Kevin  Lane.  (2009). Manajemen  Pemasaran,  Edisi  Ketiga Belas . Jakarta: Erlangga. Google Scholar
Megawati,  Ermayana,  Utami,  Sri  Rejeki  Laku,  Hajar,  Neli,  &  Hidayat,  Adib  Wahyu. (2020).  Pengaruh  Pertumbuhan  Ekonomi  Dan  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah (Umkm) Terhadap Sentra Pengolahan Kerupuk Petis Ikan Dan Udang Di Kendal. Literacy: Jurnal Ilmiah Sosial , 2 (2), 51–64. Google Scholar
Nurhalimah,  Siti,  Hasiholan,  Leonardo  Budi,  &  Harini,  Cicik.  (2018).  Analisis Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga  Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan (Studi  Pada  Bengkel  Garasi  Di  Ungaran). Journal  Of  Management , 4 (4). Google Scholar
Rachmawati,  Rina.  (2011).  Peranan  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix)  Terhadap Peningkatan  Penjualan  (Sebuah  Kajian  Terhadap  Bisnis  Restoran). Jurnal Kompetensi Teknik , 2 (2). 143-150. Google Scholar
Siregar,  Rifka,  &  Widyawati,  Dini.  (2016).  Pengaruh  Karakteristik  Perusahaan Terhadap  Penghindaran  Pajak  Pada  Perusahaan  Manufaktur  Di  Bei. Jurnal  Ilmu Dan Riset Akuntansi (Jira) , 5 (2), 1-7. Google Scholar
Taufan,  Mohammad.  (2019). Mcdonald’s  Sebagai  Aktor  Pembentuk  Fast  Food Branding Ala Amerika Di Indonesia. Jember: 2019. Google Scholar
Tjiptono,  Fandy.  (2008). Strategi  Pemasaran  Edisi  3 .  Yogyakarta:  Andi. Google Scholar
Wijaya,  Vincentius  Andhika.  (2020).  Analisis  Kesalahan  Tata  Kelola  Rupbasan.
Literacy: Jurnal Ilmiah Sosial , 2 (2), 88–100. Google Scholar
Copyright holder : Inang Sriwanti Soge Garoda (2021)
First publication right : Journal Syntax Literate
This article is licensed under: