Kelola: Journal of Islamic Education Management April 2020, Vol.5, No.1 Hal 1 -14 P-ISSN : 2548 – 4052 E-ISSN : 2685 – 9939
©2020 Manajemen Pendidikan Islam. https://ejournal.iainpalopo.ac.id/index.php/kelola

## PERAN HUMAS PEMBENTUK OPINI PUBLIK DALAM UPAYA PENCITRAAN LEMBAGA PENDIDIKAN

## Patrea Reola Pramungkas
Universitas Nurul Jadid E-mail: Patrearana28@gmail.com

## Abstrak
Keberadaan  manajemen  public  relations  sangat  penting  dalam  suatu  lembaga  pendidikan terutama  dalam  komunikasi  dengan  masyarakat  untuk membentuk  suatu  opini  yang  baik. Pendidikan adalah  sumber  investasi  terbesar  dalam  mengembangkan  dan  membuat  orang utuh  (insanul  kamil).  Memahami  pendapat  seseorang,  dalam  hal  ini  opini  publik  tidak mudah.  Karena  itu  adalah  upaya  membangun    opini  publik  yang  dibentuk  oleh  publik selektif,  karena  dalam  semua  masalah  selalu  ada  setiap  publik.  Hubungan  Masyarakat memainkan  peran  yang  sangat  penting  dalam  setiap  lembaga  atau  lembaga,  karena hubungan masyarakat merupakan salah satu upaya strategis dalam menciptakan citra positif atau  negatif  dalam  suatu  lembaga.  Dalam  hal  ini  humas  memiliki  hubungan  luas.  Peran humas  dalam  pengembangan  pendidikan  memiliki  posisi  yang  sangat  mendesak,  terutama untuk  menentukan  pendidikan  sesuai  dengan  keinginan  semua  pihak,  terutama  tuntutan pelanggan. Berkembangnya  opini  publik  dengan  beragam  karakter  semakin  beragam,  baik internal  maupun  eksternal  membutuhkan  solusi  khusus  dalam  berkomunikasi  dengan mereka.  Kegiatan  komunikasi  organisasi  adalah  kegiatan  komunikasi  strategis  yang  perlu dilakukan oleh organisasi. Sebab hal ini berkaitan dengan pencitraan lembaga pendidikan itu sendiri.
Kata Kunci: Humas, Opini Public, Pencitraan lembaga Pendidikan

## Abstract
The existence of public relations management is very important in an educational institution, especially in communication with the community to form a good opinion. Education is the biggest  source  of  investment  in  developing  and  making  people  whole  (insanul  kamil). Understanding someone's opinion, in this case public opinion is not easy. Because it is the formation of public opinion formed by the selective public, because in all problems there is always  every  public.  Public  Relations  plays  a  very  important  role  in  every  institution  or institution,  because  public  relations  is  one  of  the  strategic  ways  in  creating  a  positive  or negative image in an institution. In this case public relations has a broad relationship, and the  role  of  public  relations  in  the  development  of  education  has  a  very  urgent  position, especially  in  determining  the  direction  of  education  in  accordance  with  the  wishes  of  all parties, especially customer demands. The development of public opinion with a variety of characters  increasingly  diverse,  both  internal  and  external  requires  special  solutions  in communicating  with  them.  Organizational  communication  activities  are  strategic communication  activities  that  need  to  be  carried  out  by  the  organization.  Because  this  is related to the image of the educational institution itself.
Keywords: Public Relations, Public Opinion, Imaging Educational Institutions

## 2 | Patrea Reola Pramungkas

## Pendahuluan
Pendidikan  adalah  aspek  yang  sangat  penting  dari  implementasi  hak asasi  manusia,  pelaksanaan  hak-hak  ini  dilakukan  oleh  masing-masing negara  untuk  mencapai  tujuan  dan  sasaran  nasional  negara  yang bersangkutan.  Indonesia  adalah  salah  satu  negara  yang  mengakui  dan melindungi hak asasi manusia dalam pendidikan. Pendidikan adalah  bidang investasi  terbesar  dalam  mengembangkan  dan  membentuk  manusia seutuhnya.  Pendidikan  diyakini  akan  mampu  membentuk  sumber  daya manusia yang beradab dan berkualitas. 1
Saat ini diskusi tentang hubungan masyarakat di lembaga pendidikan masih  belum  berfungsi  dengan  baik  oleh  lembaga  pendidikan,  terutama  di lembaga  pendidikan  Islam.  Ini  tidak  terlepas  dari  kurangnya  informasi  dan pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  para  manajer  atau  pelaksana  di  lembaga kecuali mungkin pada tingkat pendidikan tersier sudah ada staf atau petugas sendiri  di  departemen  hubungan  masyarakat.  Fungsi  hubungan  masyarakat untuk  lembaga  pendidikan  sangat  penting.  Karena  dengan  hubungan masyarakat  yang  baik,  lembaga  pendidikan  dapat  melanjutkan  keberadaan lembaga mereka sehingga mereka dapat menggunakannya sebagai cara yang efektif untuk membuat lembaga mereka "ada" dan memiliki citra yang baik di masyarakat. Suatu lembaga pendidikan yang berjuang untuk mengembangkan  dan  mengembangkan  harus  mampu  menciptakan  citra positif (image) di hati masyarakat  adalah suatu keharusan yang tidak boleh dilakukan,  sehingga  masyarakat  mampu  membuat  keputusan  untuk mendaftarkan  anak-anak  mereka  dan  berpartisipasi  aktif  berpartisipasi dalam  pengembangan  institusi  pendidikan.  Sehingga  selain  dengan pengembangan kualitas juga butuh kegiatan PR yang produktif berdasarkan visi dan misi yang jelas. 2 Public  Relations dalam  suatu  institusi  pendidikan  adalah  rangkaian manajemen  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  hubungan  institusi  pendidikan dengan  masyarakat  yang  dimaksudkan  untuk  mendukung  proses  belajar mengajar  di  institusi  pendidikan  sehingga  dapat  meningkatkan  kualitas pembelajaran.  Fungsi  hubungan  masyarakat  di  lembaga  sekolah  sesuai dengan  Undang-Undang  Republik  Indonesia  nomor  20  tahun  2003  bahwa "Sistem  Pendidikan  Nasional  harus  memastikan  kesempatan  yang  sama untuk pendidikan, peningkatan kualitas , relevansi serta efisiensi manajemen pendidikan  guna  menghadapi  tantangan  berdasarkan  tuntutan  perubahan kehidupan  lokal,  nasional  dan  global  sehingga  perlu  untuk  merencanakan pendidikan secara terencana, terarah dan berkelanjutan”. 3
Sebagai  makhluk  sosial,  manusia  tidak  terlepas  dari  bantuan  orang lain. Karena itu manusia harus bekerja sama satu sama lain dari satu manusia
1 Slamet  Mulyadi, Perencanaan  Humas  Dan Usaha  Membangun  Citra  Lembaga  Yang Unggul , (Jurnal Studi Manajemen Pendidikan, 2.2, 2018), h. 125.
2 Qoimah, Membangun  Pelayanan  Publik  Yang  Prima:  Strategi  Manajemen  Humas Dalam  Penyampaian  Program  Unggulan  Di  Lembaga  Pendidikan ,  (Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam, I.2 2018), h. 193.
3 Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  23  Tahun  2003 Tentang  Sistem Pendidikan Nasional, Pasal 8.
ke  manusia  lainnya  dalam  berbagai  bidang.  Ini  selain  pekerjaan  akan  lebih ringan,  itu  juga  akan  membuatnya  lebih  mudah  untuk  menyelesaikan pekerjaan.  Karena  manusia  hidup  dengan  manusia  lain,  hubungan  baik dengan  orang  lain  perlu  dipertahankan  dan  dipelihara  karena  itu  adalah salah  satu  syarat  mutlak  untuk  menciptakan  kehidupan  yang  damai  dan harmonis.  Dalam  suatu  organisasi  lembaga  pendidikan  diperlukan  kerja sama antara kepala sekolah dan seluruh karyawan, serta kerja sama dengan pihak  luar,  yaitu  lembaga  pendidikan  lainnya.  Dari  sini,  penting  untuk mempelajari semua elemen dan semua hal yang berkaitan dengan PR.
Kegiatan public  relations atau  humas  yang  dikonseptualisasi  dan dioperasikan oleh sebuah organisasi, meskipun pada hakikatnya mempunyai persamaan,  dalam  hal-hal  tertentu  memiliki  perbedaan-perbedaan  yang disebabkan  oleh  organisasinya  yang  berbeda. 4 Ruang  lingkup  kehumasan berdasarkan  ciri  serta  fungsinya  seperti  dijelaskan  dimuka  pada  umumnya terklasifikasi  menurut  jenis  organisasi  yang  pada  garis  besarnya  humas pemerintah, humas perusahaan, dan humas internasional. Dengan demikian ruang lingkup public menyangkut hubungan public intern dan public ekstern yang  ada  sangkut  pautnya  dengan  badan-badan  yang  bersangkutan.  Seperti halnya human  relations , public  relations banyak  dipraktekkan  diberbagai organisasi  untuk  menunjang  manajemen  guna  mencapai  tujuannya  secara efektif dan efisien. 5 Pelaksanaan public relations itu lebih bertitik berat pada keterampilan  membina  hubungan  antar  manusia  didalam  dan  diluar organisasi  seraya  mencegah  timbulnya  masalah.  Sebagaimana  penjelasan diatas  bisa  disimpulkan  bahwa  purel  hanyalah  terdapat  dalam  suatu organisasi, yang jelas strukturnya dan jelas pula adanya pemimpin dan yang dipimpin.
Strategi  dalam  ketatnya  persaingan  antar  lembaga  pendidikan, menuntut  lembaga  pendidikan  untuk  membangun  citra  yang  semakin  ketat haruslah didukung dengan strategi yang baik sehingga citra  menarik minat konsumen  SDM,  dalam  hal  ini  persaingan  memperkokoh  sumber  daya manusia  (SDM),  dengan  memperkuat  bidang  faslitas  gedung  dan  sarana lainnya  dan  juga  bidang  pendanaan,  serta  memperkuat  jaringan  dari  pada yang  lainnya.  Adanya  peran  yang  begitu  vital  dalam  lembaga  pendidikan dalam  bersaing  dengan  lembaga  lain,  tentunya  diperlukan  humas  untuk membentuk  citra  baik dan  mewujudkan  visi misi  lembaga  pendidikan  serta sebagai  promosi.  Peran  Humas  pada  lembaga  pendidikan  umumnya  masih dipandang  sebelah  mata,  tidak  sedikit  lembaga  pendidikan  yang mengabaikan  perannya  seperti  dibebani  dengan  tugas-tugas  administrasi lembaga,  mengantar  undangan,  melayani  tamu  dan  kadang  hanya  sebagai pelengkap kestrukturan organisasi lembaga.
Seiring  perkembangan  zaman,  paradigma  peran  humas  mulai bergeser.  Pada  Era  modern  ini  humas  tidak  hanya  sekedar  menghadiri
4 Pelaksanaan  Dakwah,  ‘ Urgensi  Public  Relation  dalam  Pelaksanaan  Dakwah ,  (Al- Ashlah, 3.1 2019), h 51.
5 Ira  Nur  Harini, Manajemen  Hubungan  Masyarakat  Dalam  Upaya  Peningkatan Pencitraan Sekolah , (Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan, Vol. 4 No. 4, April 2014, Hlm. 8- 20, 4.4 2014), h 8–20.

## 4 | Patrea Reola Pramungkas
undang  dan  mengantar  surat  saja.  Humas  saat  ini  harus  mampu mengembangkan komunikasi dan kerjasama untuk mendapatkan citra yang baik  ( good  will )  dari stakeholder -nya.  Terciptanya    hubungan  yang  baik dengan  publik,  baik  intern  maupun  ekstern  dapat  membentuk  opini  publik yang  menguntungkan  bagi  lembaga  pendidikan.  Pembentukan  Opini  publik yang  terus  mengalami  perubahan-  perubahan  informasi  dituntut  mampu menuntun  opini  publik  sehingga  terbentuk  opini  yang  baik  pada  lembaga pendidikan  dan  juga    informasi  yang  disampaikan  humas  haruslah  tepat, akurat dan compatible. Terciptanya kepercayaan antara lembaga pendidikan dengan publik, maka akan memberikan nilai lebih pada pendidikan.
Kepercayaan  yang  di  bangun  pada  public  bukanlah  hal  yang  mudah dilakukan. Lembaga pendidikan harus memiliki keterampilan berkomunikasi, diplomasi serta dapat menutupi kekurangan lembaga pendidikan dan  dapat mengekpos bagi kelebihan lembaga pendidikan dalam pelaksanaannya. Oleh karena  itu  dalam  memperoleh  kepercayaan  harus  dilakukan  terus  menerus dalam  jangka  waktu  yang  lama  sehingga  terbentuk  umpan  balik  informasi dari  stakeholdernya  sehingga  terbentuk  opini  public  yang  bersimpati lembaga pendidikan.
Kelebihan  dan  keunggulan  lembaga  pendidikan  harus  dibangun  dan ditonjolkan  sehingga  lembaga  memiliki  nilai  lebih  dibanding  lembaga  lain. Kepercayaan  yang  diperoleh  oleh  lembaga  harus  dipertahankan.  Adapun proses  mempertahankan  citra  positif  bagi  lembaga  pendidikan  tidak  lepas dari kualitas dan kuantitas lembaga yang dapat dinilai oleh public. 6 Penilaian ini  dapat  di  lihat  dari  segi  output  (alumni),  pelayanan  yan  baik      serta pembinaan  hubungan  baik  antara  humas  dan  publik. 7 Membangun kepercayaan  dan  mempertahankan  kepercayaan  publik  teradap  lembaga bukanlah  hal  yang  mudah,  keduanya  perlu  diupayakan  sehingga  citra  yang baik dapat terbentuk dan terjamin ketahanannya.
Di  era  modern,  kepercayaan  yang  diberikan  oleh  publik  kepada institusi  selalu  bergeser.  Kualitas  dan  kuantitas  lembaga  sebagai  penyedia layanan  pendidikan,  harus  memiliki  terobosan  baru  dalam  menghadapi persaingan global, untuk menjaga kelangsungan lembaga. 8 Terobosan dapat berupa pengembangan dalam semua aspek sehingga lembaga terus bergerak maju dengan beberapa perencanaan yang terorganisir dan juga evaluasi yang berkelanjutan. 9
Kegiatan  Humas  pada  hakikatnya  kegiatan  komunikasi.  Namun berbeda  dengan  aktifitas  komunikasi  lainnya,  kegiatan  komunikasi  dalam humas  mempunyai  ciri-ciri  tertentu,  disebabkan  karena  fungsi,  sifat
6 Saeful Kurniawan, Pengembangan Manajemen Mutu Pendidikan Islam Di Madrasah , ( Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1.2 2017), 25–36.
7 Anggit  Grahito  Wicaksono, Fenomena  Full  Day  School  dalam  Sistem  Pendidikan , (Komunikasi Pendidikan, 1.1 2017), h 12.
8 Zamroni  Hasan  Baharun, Manajemen  Mutu  Pendidikan :  Ikhtiar  Dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  Madrasah  Melalui  Pendekatan  Balanced  Scorecard (Tulungagung: Akademia Pustaka, 2017).
9 Abdul  Rahmat, Manajemen  Humas  Sekolah , Manajemen  Humas  Sekolah ,  Cetakan  I (Yogyakarta: Media Akademi, 2016). h. 12
organisasi  lembaga  dimana  Humas  itu  berada,  sifat-sifat  manusia  yang terlibat, terutama public sebagai sasaran, faktor eksternal yang berpengaruh dan  sebagainya  bersifat  khas.  Kemudian  sebagai  salah  satu  upaya  berusaha menciptakan  persamaan  (ide,  paham,  tingkah  laku)  merupakan  kegiatan dasar  public  relations.  Dalam  hal  ini  public  relations  officer  (PRO)  harus senantiasa meluncurkan kegiatan komunikasinnya yang mencakup:
a. Komunikasi dengan Public Intern , yang meliputi:
- Hubungan dengan karyawan
- Hubungan dengan dengan pemegang saham (bagi perusahaan)
b. Komunikasi dengan Publik Ekstern yang meliputi:
- Hubungan dengan langganan
- Hubungan dengan masyarakat sekeliling
- Hubungan dengan pemerintah
- Hubungan dengan Pers. Peran humas dalam lembaga pendidikan adalah salah satu komponen inti  dan  penting  dalam  manajemen  pendidikan.  Yang  mana,  proses manajemen  hubungan  masyarakat  untuk  pendidikan  adalah  proses perencanaan,  implementasi,  pengendalian,  dan  evaluasi  program  yang berpusat  pada  interaksi  sosial  lembaga  dengan  memaksimalkan  potensi sumber  daya.  Tahap-tahap  manajemen  ini  tidak  dapat  bergerak  secara independen  tanpa  melibatkan  fungsi-fungsi  lain.  Karena,  masing-masing menjalankan  fungsi  manajerial  tertentu,  fungsi  manajerial  lainnya  akan mengikuti  sebagai  tahap  berikutnya. 10 Peran  humas  dalam  lembaga pendidikan ke depan, antara lain: 11
a. Membina  hubungan  harmonis  kepada  publik  di  lingkungan  lembaga seperti  guru,  staf  administrasi,  karyawan  serta  peserta  didik,  juga  terkait hubungan kepada publik eksternal (di luar) lingkungan lembaga pendidikan, seperti orang tua peserta didik, masyarakat dan di luar instansi lembaga.
b. Membangun  komunikasi  dua  arah  kepada  publik  internal  -eksternal dengan  menyebar  pesan,  informasi  dan  publikasi  hasil  penelitian  serta berbagai kebijakan yang telah ditetapkan oleh pimpinan.
c. Mengidentifikasi  serta  menganalisis  opini  atau  persoalan,  baik  di lembaga pendidikan maupun masyarakat
d. Mampu mendengarkan keinginan atau aspirasi masyarakat.
e. Terampil dalam menerjemahkan kebijakan pimpinan dengan baik. Opini publik berasal dari Opini Publik Inggris. Menurut Soenarjo, opini publik  dalam  bahasa  Indonesia  seringkali  diterjemahkan  sebagai  "opini publik",  sehingga  publik  diterjemahkan  sebagai  "umum",  sedangkan  opini diterjemahkan sebagai "opini". 12 Menurut Seitel, opini publik terdiri dari dua komponen  kata  yaitu  public  dan  opinion.  Batasan  publik  adalah  kelompok
10 Muhammad Nur Hakim, Mengembangkan Lembaga Pendidikan: Studi Kasus Di SMK Negeri 1 Dlanggu Mojokerto , (Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4.1 2019), h. 125.
11 Elfridawati Mai Dhuhani, Manajemen Humas Dalam Meningkatkan Mutu Madrasah Studi Kasus Di Madrasah Ibtidiyah Terpadu (Mit) As-Salam Ambon , (Jurnal Al- i l t i z a M, 1.1 2016), h. 40.
12 Saleh  &  Ardianto  Soemirat, Dasar-Dasar  Publik  Relations ,  (Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya, 2005), h. 106.
yang  memiliki  minat  yang  sama  dalam  masalah  tertentu.  Opini  adalah ekspresi sikap terhadap topik tertentu. 13
Opini  publik  adalah  kumpulan  opini  individu  tentang  masalah- masalah  tertentu  yang  mempengaruhi  sekelompok  orang  (masyarakat). Pendapat  lain  menyatakan  bahwa  opini  publik  mewakili  suatu  perjanjian, dan perjanjian tersebut dimulai dengan sikap masyarakat terhadap masalah yang masih menjadi tanda tanya.
Pendapat  umum  menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI) adalah pendapat kebanyakan orang. Teori dalam opini publik pada umumnya memberi gambaran terkait peran yang dimainkan oleh berbagai komunikasi dalam  pembentukan  opini  publik.  Menurut  Davis,  teori-teori  dalam  opini publik dapat dikelompokkan menjadi empat era, yaitu era teori opini publik awal, era penelitian empiris, era aspek kognitif dari teori media, dan era saat ini teori normatif demokratis. Era awal teori opini publik adalah era pertama teori  opini  publik  yang  dikembangkan  pada  akhir  abad  ke-18.  Teori  opini publik  di  era  ini  sebagian  besar  adalah  teori  normatif  yang  memandang legitimasi atau oposisi sebagai akibat dari perubahan sosial-politik yang pada saat itu mulai berkembang di Amerika Serikat dan Eropa. 14 rlandia dan Protho menyebutkan bahwa opini publik adalah ungkapan sikap tentang masalah masyarakat. Definisi tersebut meliputi tiga aspek: (1) Ekspresi,  (2)  Adanya  masalah  yang  menyebabkan  pro  dan  kontra,  (3) Komunitas atau melibatkan komunitas. 15 Jadi, penulis menyimpulkan bahwa opini publik itu adalah sikap masyarakat berupa tanggapan mengenai suatu masalah  yang  dapat  menimbulkan  pro  dan  kontra  dalam  masyarakat  itu sendiri. Teori opini publik di era sekarang cenderung mengekspresikan rasa optimisme dan pesimisme sebagai akibat dari keterlibatan publik yang besar dalam  pemerintahan.  Termasuk  dalam  teori  awal  opini  publik  ialah  teori masyarakat massa, teori utilitarian, teori sikap, teori propaganda, , dan teori pers.
Sementara  itu,  era  penelitian  empiris  dimulai  dengan  perdebatan tentang  konsep  opini  publik  serta  perannya  dalam  demokrasi  kita. Perbedaan  konsep  opini  publik antara  Dewey  dan  Lippmann  menyebabkan pengembangan berbagai teknik penelitian untuk mengukur opini publik dan menciptakan  beragam  teori  empiris  opini  publik  yang  dikemukakan  para ahli.  Hal  ini  ditandai  oleh  berbagai  studi  awal  tentang  efek  media  massa terhadap opini publik oleh Carl I. Hovland dan Paul F. Lazarsfeld. Di era ini, opini  publik  ditafsirkan  sebagai  fenomena  yang  dibentuk  melalui  beragam proses komunikasi. Teori empiris opini publik di era ini meliputi teori aliran informasi kepada publik serta teori tentang efek terbatas dari media massa.
Era ketiga teori opini publik adalah kembalinya aspek kognitif dalam teori  media  pada  1970-an.  Teori  media  di  era  ini  lebih  banyak  dipengaruhi oleh  psikologi  kognitif.  Teori  opini  publik  di  era  ini  mencakup  teori  efek
13 Saleh  Soemirat  &  Ardianto. Dasar-Dasar  Publik  Relations ,  (Bandung:    PT  Remaja Rosdakarya, 2005), hal. 106.
14 Pelaksanaan  Dakwah, Urgensi  Public  Relation  dalam  Pelaksanaan  Dakwah,  Al- Ashlah, 3, 2019), h. 51 15 Saleh Soemirat & Ardianto. Dasar-Dasar Publik Relations , hal. 106.
media  massa  seperti  teori  pengaturan  agenda,  teori  kesenjangan pengetahuan,  dan  teori  spiral  of  silence.  Dan,  akhirnya,  era  teori  normatif demokrasi.  Di  era  ini,  teori  normatif  demokrasi  telah  berubah  karena perkembangan teori liberalisme atau demokrasi pluralistik yang berdampak pada teori-teori opini publik. Termasuk dalam era teori normatif demokrasi saat ini adalah teori domain publik dan teori demokrasi partisipatif.
Dalam  perkembangan  selanjutnya,  pembentukan  sistem  politik, individu  dan  kelompok  akan  bersaing  untuk  mengejar  kepentingan  politik dan ekonomi, termasuk dalam pendidikan. Persaingan bebas untuk beberapa lembaga  pendidikan  dapat  terjadi  melalui  pertempuran  ide,  ide  di  mana berbagai  minat  dipromosikan  dan  pandangan  mayoritas  terbentuk  yang mengarah  pada  munculnya  pilihan  untuk  memenuhi  pilihan  pemangku kepentingan (pengguna).
Proses  pembentukan  opini  dapat  terlahir  dengan  cara  pandang masyarkat  mengenai  suatu  hal  persoalan,  dimana  persoalan  yang  terjadi  di lingkungan  masyarakat  yang  sama.  Opini  terbentuk  tergantung,  pada pengetahuan  dan  pendidikan  masing  masing  pihak. 16 Dalam  proses pembentukan opini terdapat factor penentu yang dipengaruhi oleh :
a. Latar  belakang  budaya,  kebiasaan  dan  adat  istiadatyang  dianut seseorang/masyarakat
b. Pengalaman  masa  lalu  seseorang  atau  kelompok  yang  tertentu  menjadi landasan atau pendapat atau pandangan.
c. Nilai-nilai  yang  dianut  )moral,  etika,  dan  keagamaan  yang  dianut  atau nilai-nilai yang belraku dimasyarakat)
d. Berita-berita  dan  pendapat  yang  berkembang  yang  mempunyai pengaruh terhadap pandangan seseorang.
Pencitraan  awal  mulanya  digunakan  dalam  dunia  perindustrian utamanya berkaitan dengan suatu produk industri. Seiring waktu, merambah pada  dunia  pendidikan  yang  dipicu  oleh  arus  globalisasi.  Citra  menurut Lawrence  L.  Steinmetzs  dalam  Siswanto  Sutojo,  diartikan  sebagai  Pancaran atau  reproduksi  jati  diri  atau  bentuk  orang  perorangan,  benda  atau organisasi/lembaga.  Pendapat  lain  yang  dikemukakan  oleh  Sandra  Oliver, citra lebih dekat dengan pencitraan yaitu anggapan yang muncul dalam diri konsumen disaat mengingat suatu produk tertentu. Mindset itu dapat muncul dalam  bentuk  pemikiran  atau  kesan  tertentu  yang  dikaitkan  dengan  suatu merek  atupun  produk.  Bentuk  pikiran  dalam  seseorang  tersebut  kemudian dikonsepkan berdasarkan pengklasifikasian tertentu berdasar daya dukung, ingatan,  serta  keunikan  tertentu  pada  produk.  Sehingga  Jenis  anggapan  itu meliputi antribut, manfaat dan sikap. 17
Dalam  dunia  pendidikan,  Pencitraan  merupakan  bentuk  kesan  yang ditangkap oleh para konsumen yang diperankan oleh para masyarakat, orang tua  murid  maupun  pihak-pihak  yang  menggunakan  jasa  pada  pendidikan. Sehingga  Atribut  jasa  yang  dimaksudkan  dalam  pendidikan  adalah  layanan
16 Hadi  Yusri, Opini  Publik  Terhadap  Program  Siaran  Berita  Di  Radio  Pemerintah Kabupaten Siak , (Fisip, 2.2 2015), h. 5.
17 Lawrence L. Steinmetzs , "Public Relations Strategy" , diterjemahkan oleh Siswanto Sutojo dengan judul: Membangun Citra Perusahaan (Jakarta: PT Damar, 2010), h. 73.

## 8 | Patrea Reola Pramungkas
yang  diberikan  pihak  sekolah  terhadap  proses  belajar  mengajar.  Sementara atribut produk adalah hasil dari layanan lembaga pendidikan terhadap siswa. Oleh  karean  itu  kemudian  muncul  ide  atau  kesan  terhadap  produk  yang dihasilkan dengan penamaan ; citra yang baik atau citra buruk. Dari citra baik akan  muncul  seperti  public  understanding  (pengertian  publik),  public confidence  (kepercayaan  publik  terhadap  lembaga  atau  organisasi),    public support  (adanya  unsur  dukungan  dari  dari  publik),  dan  public  cooperation (kerjasama dari publik terhadap lembaga). Begitu juga sebaliknya. Dari  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  bentuk  komunikasi humas/Public  Relation  (PR)  adalah  sangat  menentukan  terhadap  citra organisasi/lembaga  dalam  menjalankan  komunikasi  verbal  dan  non  verbal perusahaan/lembaga.  Ada  beberapa  upaya  mengangkat  citra  lembaga. Pertama    secara  eksternal  yaitu  dilakukan  melalui  dua  cara  (secara  koersif (paksaan)  dan  persuasive  (membujuk),).  Model  paksaan  diartikan  sebagai bentuk  kewenangan  lembaga  yang  memuat  aturan  aturan  yang  mengikat bagi publik. Model upaya persuasive (membujuk) adalah serangakaian upaya komunikasi  yang  berfungsi  mempengaruhi  psikologis  publik  melalui beberapa  kegiatan  seperti  penyampaian  informasi  secara  lisan,  ceramah, propaganda, lobby  yang ditujukan mempengaruhi cara pandang publik.
Oleh  karena  itu  Persepsi  publik  terhadap  lembaga  tergantung  pada siapa  humas  dan  bagaimana  karakter  humas  sebagai  figur  perwakilan lembaga  yang  menjadi  tanggung  jawabnya.  Posisi  humas  dalam  lembaga pendidikan  harus  seseorang  yang  memiliki  pengetahuan  luas,  berkarakter, serta    figure  yang  mampu  meyakinkan  public.  Di  samping  itu  humas seharunya  mempunyai  sikap  optimis,  obyektif,  mampu  menganalisis  dan merasionalkan  permasalahan  Perusahaan  ataupun  lembaga  pendidikan dalam membangun citra . 18
Adapun  citra  merupakan  bagaimana  pihak  lain  memandang perusahaan, seseorang, suatu komite atau suatu aktifitas.  Secara garis besar citra  adalah  perangkat  keyakinan,  ide,  dan  kesan  seseorang  terhadap  suatu objek  tertentu.  yang  dimaksud  membangun  citra  adalah  bagaimana membentuk  cara  pandang  terhadap  lembaga  pendidikan  baik  secara eksternal maupun internal melalui aktifitas dan langkah yang terukur. secara konsetual  strategi  humas  dalam  membangun  citra  lembaga  adalah serangkaian  cara  yang  didasarkan  pada  situasi  kondisional  untuk membangun opini publik guna memperoleh citra yang baik bagi lembaga. 19 Tugas  Manajerial  humas  Menurut  F.  Rachmadi,  pertama  penemuan fakta  ( fact  finding ),  perencanaan  ( planning ),  komunikasi/  pelaksanaan ( actuating ), dan evaluasi ( evaluating ). Adapun penjelasannya adalah sebagai berikut, pertama Reseacrh – Penemuan fakta ( Fact Finding ) Penemuan fakta dilakukan  untuk  mengetahui  bagaimana  situasi  dan  kondisi  yang  terjadi  di lapangan  dan  apakah  situasi  dan  pendapat  dalam  masyarakat  menunjang atau justru menghambat kegiatan lembaga pendidikan. Ada beberapa proses
18 Uud  Wahyudin  dan  Dedi  Rumawan  Erlandia,  ‘ Peran  Humas  Pemerintah  Dalam Pemasaran City Branding , 2, 2018), h 167. 19 Anshari  Hannah  Mahfuzhah, Media  Publikasi  Humas  Dalam  Pendidikan ,  ( Al- Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2.2, 2018), h. 137–49.
yang  harus  dilakukan  oleh  seorang  humas  yaitu    Memperhatikan  berbagai kejadian atau perkembangan sosial, politik maupun ekonomi yang berkaitan secara  langsung  atau  tidak  langsung  berhubungan  dengan  lembaga  atau perusahaan.  Mengumpulkan,  menganalisa  dan  menyajikan  berbagai  macam data  untuk  diolah  menjadi  informasi  bagi  publik.  Kedua;  Perencanaan  dan Mengambil Keputusan ( Planning – Decision ).
Pada  tahap  ini  yang  merupakan  kelanjutan  dari  tahap  pertama. Adanya  penemuan  fakta  bagi  lembaga  pendidikan,  seorang  humas merencanakan  yang  akan  diterapkan  pada  lembaga  pendidikan  seharusnya bertindak.  Seorang  humas  harus  memperhatikan  factor  faktor  psikologis, sosiologis, keadaan sosial, ekonomi dan politik dalam skala tertentu. 20 Tahap ini  akan  memberikan  dampak  kehati-hatian  dan  membuat  perancaan  yang jelas dalam jangka waktu tertentu bagi lembaga pendidikan untuk membuat regulasi ke depannya. Ketiga ; Komunikasi – Pelaksanaan ( Communication – Action). Fungsi komunikasi adalah sebagai penyampai informasi menyeluruh bagi  publik  dalam  regulasi  yang  dibuat  oleh  lembaga  pendidikan  kepada publik.  Oleh  karena  itu  informasi  yang  disampaikan  kepada  publik  harus betul-betul  akurat,  kredibel  dan  dapat  dipertanggungjawabkan.  Keempat  ; Evaluasi ( Evaluation ).
Evaluasi  merupakan  faktor  yang  sangat  krusial  dilakukan  oleh lembaga pendidikan. Tahap ini digunakan untuk memperoleh informasi utuh dari hasil dari kegiatan yang dilakukan, informasi yang disebarkan, kebijakan yang  dibuat  dan    juga  sebagai  refrensi  untuk  melakukan  tindakan-tindakan yang  akan  dilakukan  selanjutnya.  Ada  beberapa  keuntungan  ketika  evaluasi dilakukan. 21 Menurut  Ngurah  putra,  keuntungan  evaluasi  program  yang dilakukan  seperti  humas  dapat  mempertahankan  program-programnya  dan terarah, Setiap kegiatan dan kebijakan yang dibuat dapat dipertanggungjawabkan,  meningkatkan  efisensi  sarana  prasarana  dan profesionalisme  SDM,  fasilitas  sarana  prasarana  terus  meningkat,  dan  lain sebagainya.
Strategi  merupakan  sebuah  cara  untuk  menjaga  kelangsungan lembaga  dan  mewujudkan  harapan  lembaga,  Menurut  Jack  Trout  dalam Suyanto yang dimaksud dengan inti strategi adalah bagaimana bisa bertahan hidup  dalam  dunia  kompetitif,  membuat  persepsi  yang  baik  di  benak konsumen, berbeda, mengenali kekuatan serta kelemahan pesaing, memiliki spesialisasi,  mampu  menguasai  satu  kata  di  kepala.  Oleh  karena  itu  suatu lembaga seharsunya melakukan langkah-langkah untuk membuat konsumen (user)  mempercayai  secara  utuh  mulai  dari  A  –Z.  begitu  juga  lembaga dituntut  untuk  mengetahui  strategi  dalam  menghadapi  persaingan (competitive  ners).  Dengan  meengetahui  kelebihan  dan  kelemahan  dari lembaga, maka  akan di ketahui langkah-langkah yang akan dilakukan untuk menghadapi  persaingan.  Kelemahan  dan  kelebihan  dapat  terjdi  pada manajemen  operasional,  Sumber  Daya  Manusia,  serta  manajemen  financial dan manajemen sytemnya.
20 Abdul Rahmat, Manajemen Humas Sekolah , Manajemen Humas Sekolah, h 46
21 Slamet Mulyadi, Perencanaan Humas Dan Usaha Membangun Citra Lembaga Yang Unggul , h. 125

## 10 | Patrea Reola Pramungkas
Ruslan menekankan alternatif yang optimal yang dipilih dan ditempuh guna mencapai tujuan public relations dalam kerangka suatu rencana public relations.  optimalisasi  yang  di  tawarkan  oleh  Ruslan  dalam  lembaga pendidikan  senada  dengan  tawaran  dari  Jack  Trout,  yaitu  dalam mengotimalkan  pada  manajemen  operasional,  Sumber  Daya  Manusia,  serta manajemen financial dan manajemen system. Oleh karena itu  strategi dapat diatikan sebagai langkah dalam mempertahankan diri, mengenali kelemahan dan kekuatan untuk bersaing dan membuat persepsi baik pada public untuk mewujudkan tujuan lembaga secara optimal.
Hubungan masyarakat atau yang kita kenal sebagai humas merupakan sosok  figur  yang  menjalin  hubungan  dengan  masyarakat  melalui  cara  yang terencana  atau  dapat  dikatan  humas  merupakan  rangkaian  kegiatan  yang terorganisir  sedemikian  rupa  sebagai  rangkaian  kampanye  atau  program terpadu.  Semuanya  itu  berlangsung  secara  berkesinambungan  dan  teratur. Humas  sebagai  sosok  figur  yang  menjalankan  program  terpadu  yang berkesinambungan dengan melihat realita kondisi dimasyarakat, merupakan bekal  bagi  lembaga  pendidikan  yang  ditujukan  untuk  menumbuhkan hubungan  baik  antara  segenap  stakeholder  dan  komponen  pada  suatu lembaga  pendidikan.  Dampak  dari  ini  akan  memberikan  pengertian, menumbuhkan  motivasi  dan  partisipasi  dari  user.  Dan  secara  umum, bertujuan  untuk  menumbuhkan  dan  mengembangkan  pengertian  dan kemauan  baik  publiknya  dan  memperoleh  opini  publik  yang    simbiosis mutualisme. Hal ini sejalan dengan implementasi dari tujuan jangka panjang bagi institusi lembaga pendidikan sebagaimana pemaparan Stephen Robbins sebagai bahwa penentuan tujuan jangka panjang organisasi dan memutuskan tindakan serta mendapatkan sumber yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi ( lembaga pendidikan) . 22
Dalam  skala  nasional  disebutkan  bahwa  tujuan  jangka  panjang  akan terwujud  jika  adanya  kesinambungan  antara  penerimaan  publik  melalui pemahaman,  pengertian  dan  pemahaman  baik  dari  publik  yang  dilakukan perusahaan  yang  dalam  hal  ini  adalah  peran  humas.  Perencanaan    lembaga yang dilakukan dengan sistem yang baik dan berkelanjutanakan membentuk opini  publik  yang  konsisten. 23 Rosady  Ruslan  mengatakan  bahwa  strategi public relation atau humas merupakan alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna mencapai tujuan public relation dalam suatu kerangka acuan dalam rencana lembaga pendidikan. Ada  dua komponen Strategi yang harus dilakukan oleh humas, yaitu komponen sasaran dan komponen sarana. fokus komponen sasaran umumnya melalui upaya segmentasi yang dilandasi  oleh seberapa  jauh  sasaran  tersebut  menyandang  opini  bersama  (common opinion), potensi akan polemik, dan pengaruhnya bagi masa depan lembaga yang  menjadi  perhatian  sasaran  khusus  untuk  membidik  sasaran  khusus yang  di  sebut  publik  sasaran  (target  public)  atau  juga  komponen  sarana.
22 Slamet Mulyadi, Perencanaan Humas Dan Usaha Membangun Citra Lembaga Yang Unggul , h. 125. 23 Mifrohatul  Musyarrofah, Peran  Humas  Dalam  Pengembangan  Pendidikan  Tinggi , Jurnal Idaarah, 2.1, 2018), h 19.
Komponen  sarana  ini  berfungsi  untuk  mengarahkan  pada  keutungan lembaga pendidikan.
Humas  dalam  mencapai  target  strateginya  didasari  pada  opini bersama, polemik publik, dan seberapa pengaruh yang diberikan oleh humas bagi  masa  depan  lembaga.  Konsep  target  ini  sejalan  dengan  pemaparan Stoner,  Freeman,  dan  Gilbert  dalam  Tjiptono  Fandy  dapat  didefinisikan berdasarkan  dua  perspektif,  yaitu  perspektif  apa  yang  organisasi  ingin lakukan  yang  mengacu  pada  program  untuk  menentukan  dan  mencapai tujuan organisasi dan mengimplementasikan misi lembaga pendidikan. 24 Ada  beberapa  pandangan  dalam  organisasi  dalam  mengakomodir terkait  dengan  pola  tanggapan  atau  respon  organisasi  terhadap lingkungannya  sekitar,  untuk  mencapai  tujuan  lembaga  dan  mengetahui seberapa  besar  respon  publik  atas  apa  yang  dilakukan  oleh  humas  untuk membangun citra perusahaan/lembaga. Yulianita mengatakan bahwa tujuan yang  ingin  di  capai  sebagai  berikut  yaitu  menciptakan,  memelihara, meningkatkan citra yang baik serta memperbaiki citra jika tidak baik. 25 Berdasarkan  penjelasan  diatas,  strategi  humas  untuk  mempengaruhi opini  publik  dan  untuk  mewujudkan  pengertian  dan  kemauan  baik  (good will)  publiknya  serta  menciptakan  citra  yang  baik  dapat  dijelaskan  sebagai berikut. Pertama; Menjelaskan tujuan-tujuan organisasi kepada publik terkait visi, misi serta peran lembaga di wilayah publik. Oleh karena itu humas harus memahami  semua  tugas  baik  manajemen,  sistem  serta  operasionalnya lembaga pendidikan tersebut. Kedua ; sebagai informan lembaga pendidikan yang dituntut  harus mampu memperlancar arus informasi yang masuk dan keluar  terkait  beberapa  pemberitaan  dalam  skala  lokal  maupun  nasional. Dalam  pelaksanaannya  informasi  yang  disampai  akurat,  kompateble  serta profesional  dalam  penyampaian  kepada  publik.  Ketiga  ;  Pihak  manajemen humas  harus  visioner  melihat  peluang  dan  memiliki  kemampuan  untuk memprediksi masa depan atau memprediksi suatu secara tepat. Prediksi ini harus  didasarkan  kepada  pengetahuan  akan  data  atau  sumber  informasi aktual  dan  faktual  yang  menyangkut  kepentingan  lembaga  pendidikan maupun publik.
Dampak  dari  itu  semua  akan  bermura  pada  kualitas  dan  kuantitas lembaga  pendidikan  dapat  disandingkan  dengan  lembaga-lembaga pendidikan  di  dunia,  dan  menghasilkan  output  yang  dapat  berkontribusi pada masyarakat publik.

## Metode
Penelitian  merupakan  penelitian  kepustakaan  ( Library  Research), data-data kepustakaan digunakan untuk mendapatkan teori kemudian dikaji dan  ditelaah  untuk  memperoleh  konsepsi  untuk  mendapatkan  hasil  yang objektif.  Penelitian  menggunakan  pendekatan  konten  isi  untuk merekonstruksi  secara  sistematis,  akurat  dan  objektif.  Pengumpulan  data
24 Slamet Mulyadi, Perencanaan Humas Dan Usaha Membangun Citra Lembaga Yang Unggul , h. 125. 25 Abdul Rahmat, Manajemen Humas Sekolah , Manajemen Humas Sekolah, h 46
menggunakan  teknik  kepustakaan  dalam  mencari  data  berupa  buku-buku, catatan-catatan, notulen, surat kabar, agenda dan sebagainya.

## Peran  Humas  Membentuk  Opini  Publik  dalam  Upaya Pencitraan Lembaga Pendidikan
Masyarakat  sebagai  pemakai  bagi  media  massa,  dipandang  sebagai masyarakat yang tidak teraturdan tidak tahu apa-apa sehingga mudah untuk diperintah oleh para elit politik yang  tak bermoral dan yang akan melakukan manipulasi  opini  publik  untuk  kepentingan  elit  tertentu.  Oleh  karena  itu dalam  teori  Propaganda  efek  keperkasaan  media  menggiring  opini  publik pada  hal-hal  yang  negatif.  Komunikasi  yang  akurat,  benar,  dan  kompatible dalam media sangat dijunjung tinggi dalam etika pers.
Dalam  berkomunikasi  pada  media  massa  melibatkan  tiga  unsur pengirim  yang  disebut  (sender),  media  komunikasi  (media  massa)  dan penerima  (receiver). 26 Hal-hal  positif  dan  negatif  dalam  konten  (isi) komunikasi bergantung pada ketiga unsur diatas. Jika sender, media, maupun reciever tidak berkompeten atau pesan nya tidak jelas, sehingga si penerima tidak  akan  memahami  makna  dari  tanda-tanda  yang  diberikan,  dan  proses komunikasi akan mengalami kegagalan. Begitu juga sebaliknya.
Sebagai reciever, humas juga dituntut untuk memahami hal tersebut. Ada  beberapa  Model  public  relations  yang  digunakan  dalam  model komunikasi public relations. James E. Grunig dan Todd Hunt dalam Ngurah, mengelompokkan  model  tersebut  ke  dalam  empat  model,  sebagai  berikut; pertama  ;  Press  Agentry.  Presss  agency  memiliki  fungsi  untuk  propaganda, informasi bergerak satu arah. 27 Arah yang dimaksud dari organisasi menuju ke  publik  opinion.  Dapat  disebut  juga  dengan  promosi  atau  publisitas. keterlibatan  organisasi  sangat  penuh,  informasi  yang  disebarkan  seringkali tidak  lengkap.  Sehingga  mengakibatkan  kerugian  pada  pihak  lain.  Kedua  ; Public Information, bertujuan untuk memberi tahu kepada publik dan bukan untuk  promosi  dan  publisitas.  Alur  komunikasinya  masih  tetap  satu  arah. Secara  umum  fungsi  public  relations  sebagai  pemberita  (wartawan)  dari dalam  organisasi,  dan  juga  sebagai  pelapor  informasi  tentang lembaga/organisasi tersebut. Model ini  lebih objektif dibanding press agency dalam informasi. ketiga ; Two-way Asymmetric disebut juga  model asimetris dua  arah.  Humas  atau  praktisi  public  relations  berperan  sebagai  mediator antara organisasi dan publik. Model ini menerapkan riset ilmu sosial dalam penyampaian  informasi  untuk  meningkatkan  efektivitas  persuasi  dari informasi  yang  diberikan.  Model  ini  sangat  baik  digunakan  pada  organisasi ilmiah  atau  science.  Adapun  karakter  utama  model  ini  adalah  perusahaan yang  ditantang  untuk  melakukan  dialog  langsung  dengan  pemangku kepentingan  (regulasi).  Dalam  proses  komunikasi  terjadi  saling fied-back antara ketiganya, meskipun terjadi beberapa hal yang tidak sesuai.
26 Husnan Abrori, Humas Sebagai Method of Communication Dalam Membentuk Image Madrasah , ( Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2.2 2018), h. 160–66.
27 I  Gusti  Ngurah  Putra, Manajemen  Hubungan  Masyarakat ,  (Yogyakarta: Univ Atmajaya , 1999), h. 285.

## Kesimpulan
Peran  Humas  yang  begitu  vital  dalam  lembaga  pendidikan  dalam bersaing  dengan  lembaga  lain  untuk  memperoleh  kepercayaan  harus dilakukan terus menerus dalam jangka waktu yang lama sehingga terbentuk umpan balik informasi dari stakeholdernya sehingga terbentuk opini public yang  bersimpati  lembaga  pendidikan.  Kelebihan  dan  keunggulan  lembaga pendidikan harus dibangun dan  ditonjolkan sehingga lembaga memiliki nilai lebih  dibanding  lembaga  lain  menciptakan  persamaan  (ide,  paham,  tingkah laku)  merupakan  kegiatan  dasar  public  relations  melaksanakan  fungsi manajerial  tertentu  maka  fungsi  manajerial  yang  lainnya  akan  mengikuti sebagai  tahap  selanjutnya  strategi  humas  dalam  membangun  citra  lembaga adalah  serangkaian  cara  yang  didasarkan  pada  situasi  kondisional  untuk membangun  opini  publik  guna  memperoleh  citra  yang  baik  bagi  lembaga, mempertahankan  program-programnya  dan  terarah  Kelemahan  dan kelebihan dapat terjdi pada manajemen operasional, Sumber Daya Manusia, serta manajemen financial dan manajemen sytemnya strategi dapat diatikan sebagai  langkah  dalam  mempertahankan  diri,  mengenali  kelemahan  dan kekuatan  untuk  bersaing  dan  membuat  persepsi  baik  pada  public  untuk mewujudkan  tujuan  lembaga  secara  optimal.  Hal  ini  bertujuan  untuk meningkatkan,  menumbuhkan  dan  mengembangkan  pengertian  dan kemauan  baik  ( good  will )  publik  serta  memperoleh  opini  yang    simbiosis mutualisme.

## Daftar Pustaka
Abrori,  Husnan.  2018. Humas  Sebagai  Method  of  Communication  Dalam Membentuk Image Madrasah , Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2.
Baharun,  Zamroni  Hasan.  2017. Manajemen  Mutu  Pendidikan:  Ikhtiar  dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan Madrasah  Melalui  Pendekatan  Balanced Scorecard , Tulungagung: Akademia Pustaka. Dakwah,  Pelaksanaan.  2019. Urgensi  Public  Relation  dalam  Pelaksanaan Dakwah , Al-Ashlah , 3. Dhuhani,  Elfridawati  Mai  Dhuhani.  2016. Manajemen  Humas  Dalam Meningkatkan  Mutu  Madrasah  Studi  Kasus  Di  Madrasah  Ibtidiyah Terpadu (Mit) As-Salam Ambon , Jurnal Al- i l t i z a M , 1.
Hakim, Muhammad Nur. 2019. Mengembangkan Lembaga Pendidikan:  Studi Kasus Di Smk Negeri 1 Dlanggu Mojokerto , Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4.
Harini,  Ira  Nur.  2014. Manajemen  Hubungan  Masyarakat  dalam  Upaya Peningkatan Pencitraan Sekolah , Jurnal Inspirasi Manajemen Pendidikan, Vol. 4 No. 4.
Kurniawan,  Saeful.  2017. Pengembangan  Manajemen  Mutu  Pendidikan  Islam di Madrasah , Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1. Lawrence  L.  Steinmetzs.  2010. Public  Relations  Strategy  diterjemahkan  oleh Siswanto Sutojo dengan judul: Membangun Citra Perusahaan , Jakarta: PT Damar.
Mahfuzhah, Anshari Hannah. 2018. Media Publikasi Humas Dalam Pendidikan , Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2. Mulyadi,  Slamet.  2018. Perencanaan  Humas  dan  Usaha  Membangun  Citra Lembaga yang Unggul , Jurnal Studi Manajemen Pendidikan, 2.
Musyarrofah,  Mifrohatul.  2018. Peran  Humas  Dalam  Pengembangan Pendidikan Tinggi , Jurnal Idaarah, 2.
Putra, I Gusti Ngurah. 1999. Manajemen Hubungan Masyarakat , Yogyakarta: Univ Atmajaya. Qoimah.  2018. Membangun  Pelayanan  Publik  yang  Prima:  Strategi Manajemen  Humas dalam  Penyampaian  Program  Unggulan  di  Lembaga Pendidikan , Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, I. Rahmat, Abdul. 2016. Manajemen Humas Sekolah , Manajemen Humas Sekolah , Cetakan I, Yogyakarta: Media Akademi.
Soemirat, Saleh & Ardianto. 2005. Dasar-Dasar Publik Relations , Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  23  Tahun  2003  Tentang  Sistem Pendidikan Nasional, Pasal 8.
Wahyudin, Uud dan Dedi Rumawan Erlandia. 2018. Peran Humas Pemerintah Dalam Pemasaran City Branding , 2.
Wicaksono,  Anggit  Grahito.  2017. Fenomena  Full  Day  School  Dalam  Sistem Pendidikan , Komunikasi Pendidikan, 1. Yusri,  Hadi.  2015. Opini  Publik  Terhadap  Program  Siaran  Berita  Di  Radio Pemerintah Kabupaten Siak , Fisip, 2.