## PEMBELAJARAN MANDIRI
APLIKASI ENTERPRISE RESOURCE SYSTEM:
STUDI KASUS PADA APLIKASI SAP – MODUL SALES AND DISTRIBUTION

## Johan
Information Systems Department, School of Information Systems, Binus University Jl. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat 11480
Johanj@binus.edu

## ABSTRACT
ERP (enterprise resource planning) is a solution needed by companies to assist the integration of all functional areas. A self-learning media of ERP system is needed for the successful use which is highly depended on the users mastery. The learning media must be flexible to time and place. Therefore, this research creates  a self-learning application for ERP system based on a case study on SAP application. SAP is an ERP-based solution widely used by medium to large companies. The method used are data collection, analysis on running business processes and the identification of information needs, followed by the application design. Identification of system requirements uses Flash CS5 Action Script 3.0. The result achieved in this research is a multimedia- based learning tool which assists training for trainers and trainee and facilitates trainee supervision during training. The learning tool is found helpful in self learning process.
Keywords: business process, ERP, SAP, self learning tools

## ABSTRAK
ERP (enterprise resource planning) merupakan solusi yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk membantu melakukan integrasi seluruh area fungsional. Media pembelajaran mandiri terhadap sistem ERP sangat dibutuhkan karena keberhasilan penggunaan sistem ERP sangat tergantung pada penguasaan penggunanya. Media pembelajaran tersebut haruslah fleksibel terhadap waktu dan tempat. Maka dari itu, pada penelitian ini dibuat aplikasi pembelajaran mandiri untuk sistem ERP berdasarkan studi kasus pada aplikasi SAP. SAP merupakan sebuah solusi berbasis ERP yang banyak digunakan oleh perusahaan menengah ke atas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan atas proses bisnis yang sedang berjalan dan identifikasi kebutuhan informasi. Identifikasi persyaratan system menggunakan program Flash CS5 Action Script 3.0. Hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah suatu perangkat ajar berbasis multimedia yang membantu proses training untuk trainer dan user, serta mempermudah pengawasan user pada saat training. Perangkat ajar ini dapat membantu proses pembelajaran mandiri.
Kata kunci: fungsi bisnis, ERP, SAP, pembelajaran mandiri

## PENDAHULUAN
Enterprise resource planning (ERP) adalah sebuah konsep yang menyediakan solusi terkomputerisasi untuk mengintegrasikan dan mengotomatiskan proses bisnis sebuah organisasi seperti financial , logistik, dan sumber daya manusia. Ide dibalik ERP ini adalah organisasi dapat melihat penurunan biaya dan peningkatan efisiensi dalam proses yang dilakukan dengan partner bisnis mereka seperti customer, supplier , dan bank serta dalam hal pengaksesan dan pemrosesan informasi (Hernandez, et al., 2006).
Saat ini, mulai banyak perusahaan yang menyadari pentingnya menerapkan sistem ERP di dalam proses bisnisnya. Hal ini mendorong berbagai vendor untuk saling berlomba meningkatkan daya saing serta keunggulan produk yang dimiliki dalam merebut pangsa pasar yang ada. Berdasarkan survei, SAP merupakan pemimpim pemasok ERP terbesar karena kemampuan produk yang dimilikinya. Selain itu, SAP selalu melakukan pengembangan produk ERP-nya secara berkesinambungan dengan mengikuti kemajuan teknologi serta kebutuhan bisnis dan industri. Hingga saat ini sudah banyak perusahaan menufaktur di Indonesia yang telah menerapkan SAP.
SAP ( sistems, applications, and products in data processing ) menurut Hernandez,et al. (2006) terdiri dari sekumpulan modul-modul yang terintegrasi sepenuhnya yang menangani setiap area bisnis seperti finasial (meliputi akunting, akun hutang dan piutang, controlling, dan sebagainya), logistik (meliputi pengelolaan material, pergudangan, pendistribusian, penjualan, dan produksi), dan human resource (meliputi pembayaran gaji, pengolaan waktu kerja, dan peningkatan mutu karyawan).
Tingkat keberhasilan penerapan SAP di dalam sebuah perusahaan tergantung pada beberapa faktor, misalnya faktor persiapan, faktor realisasi dan juga faktor strategi implementasi. Dari semua faktor yang ada, faktor penguasaan user terhadap SAP menjadi salah satu faktor penentu yang kritis. Persiapan yang baik, realisasi yang baik, strategi implementasi yang baik tidak menjamin keberlangsungan dan keberhasilan penerapan SAP. Penguasaan user menjadi sangat penting karena di dalam operasional, yang  akan banyak berinteraksi dengan sistem adalah user.
Keberhasilan penggunaan sistem ERP sangat tergantung pada penguasaan penggunanya. Media pembelajaran tersebut haruslah fleksibel terhadap waktu dan tempat. Teknologi komputer dapat dikatakan sebagai alat komunikasi guna lebih mengefektifkan proses belajar (Wade Ellis dalam Kristiadi 2004). Criswell (dalam Munir, 2001) mendefinisikan CAI ( computer assisted instruction ) sebagai penggunaan komputer dalam menyampaikan bahan pengajaran dengan melibatkan peserta didik secara aktif dan memperbolehkan serta menghendaki sebuah umpan balik.
Maka dari itu, pada penelitian ini dibuat aplikasi pembelajaran mandiri untuk sistem ERP berdasarkan studi kasus pada aplikasi SAP.

## METODE
Pertama-tama dilakukan pengumpulan data dari studi kepustakaan, yaitu melakukan tinjauan pada buku-buku yang berkaitan dengan topik skripsi untuk mendapatkan landasan teori yang berhubungan, kemudian wawancara dengan pihak-pihak yang terlibat dalam proyek implementasi SAP Modul Sales Distribution, serta pembagian questioner kepada beberapa pemakai sebagai studi kasus proyek
Selanjutnya dilakukan analisis terhadap survei proses bisnis yang dimiliki oleh objek penelitian dan hasil wawancara terhadap beberapa pegawaai objek penelitian mengenai proses bisnis (sistem training)  yang saat ini sedang berjalan dan pendapat tentang apa yang harus ditingkatkan dan dibutuhkan dari proses bisnis (sistem training) tersebut.
Terakhir dilakukan perancangan berdasarkan hasil analisis menggunakan object oriented analysis and design (OOAD) (Mathiassen, et al., 2000) sebagai pendekatan dalam software engineering dengan permodelan berbasis UML yang terdiri dari: activity diagram, class diagram, usecase diagram , dan perancangan layar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Kebutuhan Informasi
Selain berdasarkan usulan pemecahan masalah, dilakukan juga analisis kebutuhan informasi dari user dan trainer yang akan menjadi pengguna dari aplikasi perangkat ajar ini, antara lain: (1) trainer membutuhkan informasi akan perkembangan user selama menggunakan aplikasi ini untuk dijadikan bahan evaluasi pembelajaran dalam bentuk laporan yang dapat langsung dikirimkan melalui email dari user tersebut (tetapi data sudah dilakukan encryption terlebih dahulu); (2) trainer juga membutuhkan adanya catatan aktivitas user yang jelas dalam penggunaan aplikasi ini. Gunanya untuk mengetahui tingkat keaktifan user dalam melakukan pembelajaran; (3) user membutuhkan informasi mengenai istilah-istilah asing dalam aplikasi SAP agar membantu mempercepat pemahaman user terhadap materi. Selain itu user juga membutuhkan bagaimana cara penanganan error yang mungkin terjadi dalam menggunakan aplikasi SAP supaya user dapat mengambil langkah apa yang harus user lakukan apabila bertemu dengan pesan error yang ada; (4) user dan trainer membutuhkan adanya informasi tentang bagaimana cara penggunaan aplikasi perangkat ajar  ini. karena aplikasi perangkat ajar ini adalah aplikasi yang baru bagi user dan trainer ; (5) karena transaction code yang digunakan oleh satu user sangat banyak, sehingga user mengalami kesulitan dalam menghafal langkah-langkah yang harus dilakukan apabila menggunakan transaction code tersebut. Sehingga user membutuhkan informasi secara step by step tentang penggunaan aplikasi SAP untuk bahan pembelajaran.

## Sistem Pembelajaran Mandiri
Berikut adalah proses pembelajaran mandiri yang diusulkan: (1) ketika company cabang akan melakukan implementasi SAP system , mereka akan melakukan pelatihan kepada end user terlebih dahulu, sehingga bagian HR company tersebut akan menghubungi konsultan SAP ( trainer ); (2) trainer akan memberitahukan jadwal pelatihan kepada company cabang sehingga company dapat melakukan persiapan seperti tempat, komputer, dll.; (3) trainer mempersiapkan materi training , seperti konsep mengenai SAP (dalam bentuk power point), cara penggunaan transaction code (dalam bentuk kertas) dan juga pola training yang akan dilakukan. Tetapi materi training ini dimaintain di aplikasi perangkat ajar sehingga mempermudah trainer dalam mempersiapkan materi dan biasanya untuk mempersiapkan data tersebut membutuhkan waktu minimal tiga hari; (4) apabila materi training sudah selesai dibuat, trainer akan mengirimkan aplikasi perangkat ajar ini ke company cabang supaya user dapat berlatih lebih dahulu, dan biasanya dikirimkan 15 hari sebelum jadwal training.; (5) selama waktu berjalan, trainer dapat melihat keaktifan user dalam pembelajaran, dengan meminta user mengirimkan hasil/score dari test/quiz yang sudah dilaksanakan. Apabila menurut trainer user sudah cukup mengerti dalam pemahaman materi, maka trainer akan menyiapkan jadwal training; (6) setelah itu trainer akan ke company cabang untuk melakukan training secara konvensional. Materi training secara konvensional ini hanya untuk mereview mengenai materi-materi yang sudah ada di aplikasi perangkat ajar, dan mengetahui kemampuan user . Kemudian menambahkan informasi-informasi tambahan yang
penting; (7) setelah selesai melaksanakan pelatihan di branchcompany , trainer harus membuat laporan hasil dari training tersebut yang akan diserahkan kepada CIO. Untuk lebih jelaskanya silakan lihat rich picture di bawah ini (Gambar 1).
Gambar 1 Proses pembelajaran mandiri yang diusulkan

## Konsep Dasar
Perangkat ajar dibuat dengan menggunakan konsep sederhana karena perangkat ajar ini ditujukan untuk pengguna dengan kategori dewasa sehingga tidak mengandung banyak unsur-unsur animasi, kartun, petualangan, dan semacamnya, melainkan lebih bersifat realistic screen dengan menampilkan layar asli SAP agar pengguna terbiasa dengan layar SAP ini. Komponen pembelajaran ditampilkan pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1 Komponen Pembelajaran Beserta Medianya
Komponen Media Tutorial (media pembelajaran)  Video, gambar, suara, penjelasan Practice (media berlatih) Kasus dan screen untuk berlatih Quiz (media pengujian) Soal teori, kasus dan screen untuk quiz Result and Report Laporan Tools Aplikasi
Fokus tujuan perangkat ajar ini adalah untuk melatih pengguna dalam menggunakan aplikasi SAP, sehingga dapat meningkatkan kemampuan user dalam memahami penggunaan aplikasi SAP baik
dalam hal pemakaian secara langsung, konsep, maupun hal-hal lain yang berkaitan dengan penggunaan SAP. Pada perangkat ajar ini terdapat tutorial dan kasus untuk berlatih, dengan tujuan untuk meningkatkan pemahaman user dalam praktik. Selain itu juga terdapat soal-soal teori dan fitur p end ukung untuk meningkatkan pemahaman user dalam konseptual dan teorinya.
Materi dalam aplikasi ini dibagi atas Modul General dan Sales and Distribution di mana dalam Sales and Distribution sendiri dibagi lagi atas beberapa menu (sesuai dengan kebutuhan). Secara singkat, keseluruhan materi yang disajikan dalam Modul Sales and Distribution dapat dilihat dalam  penggambaran peta konsep berikut ini (Gambar 2) berdasarkan sample kasus perusahaan pakan ternak.
Gambar 2 Peta konsep
Tabel 2 di bawah ini memuat rancangan fitur berserta rinciannya.
Tabel 2 Fitur Aplikasi dan Rinciannya
Fitur Aplikasi Rincian Fitur Maintain Database Fitur yang memudahkan trainer untuk mengelola data yang tersimpan dalam database tanpa harus membuka aplikasi database nya. Tutorial video Fitur untuk menyampaikan materi penggunaan SAP melalui video yang dilengkapi penjelasan tertulis dan suara. Fitur ini juga dilengkapi dengan step video yang membagi video ke dalam beberapa bagian penting yang bisa diakses dengan jumpto time dari videonya. Practice Fitur yang menyediakan template layar yang menyerupai beberapa aktivitas dalam SAP serta soal kasus dan petunjuk/arahan yang digunakan untuk berlatih Quiz Fitur yang menyediakan template seperti practice namun tanpa adanya arahan atau petunjuk dan juga ada komponen penilaian Scenario Fitur skenario ini memungkinkan user untuk mewajibkan user dalam mengikuti tutorial video, practice atau quiz agar sesuai dengan alur proses akitivitas dalam
SAP Role BasedUser Fitur yang memungkinkan membatasi hak akses user terhadap aktivitas-aktivitas SAP, sama seperti pada sistem SAP aslinya FAQ FAQ adalah fitur p end ukung untuk pembelajaran untuk mencari informasi- informasi yang umumnya ditanyakan user Glosarium Fitur ini menyediakan informasi bagi user tentang istilah-istilah yang digunakan dalam SAP
Error Identification
Fitur ini menyediakan informasi bagi user tentang masalah-masalah yang mungkin terjadi saat menggunakan aplikasi SAP. Informasi yang diberikan ini antara lain meliputi alasan terjadi error, bagaimana penanggulangannya, serta frekuensi keseringan error ini terjadi.
Concept ofSales Fitur ini menyediakan template untuk menyampaikan materi tentang conceptual design bagi user seperti tentang struktur organisasi, process flow overview . High Score Fitur ini menyediakan fasilitas menampung hasil Quiz yang telah diikuti oleh user yang berisi Score serta waktu Quiznya sehingga dapat diketahui historicalnya Activities Log Fitur untuk mencatat aktivitas user selama pemakaian program kedalam media tertulis Teoritical Exam Ini adalah fitur umum dalam suatu aplikasi perangkat ajar di mana menyediakan sarana untuk ujian atau tes yang bersifat teori. Tes ini dibagi atas 3 macam yaitu True False, Multiple Choice, dan Case serta fasilitas untuk melihat history hasil tes yang tersimpan. Report Aplikasi juga menyediakan fitur report untuk mengevaluasi hasil perkembangan
user selama penggunaan sistem. Report ini dapat terbentuk dan dikirim otomatis melalui email. Report yang disajikan ada dua macam yaitu berdasarkan hasil Quiz dan Test Teori. Encryptor dan Decryptor Fitur untuk meng- encrypt dan men- decryptfile untuk alasan keamanan agar file seperti report dan result tidak dapat diubah oleh user . Profile Fitur tambahan untuk user mengubah password aplikasi ini serta mengubah Quoteuser yang ada di menu utama
Perancangan layar dapat dilihat sebagai berikut:
Scenario Customizing Table Screen (warna merah, berarti data dapat di- maintain di database ) LOGIN - ser - ole
Menu Utama
User :
Sub Menu _
Learning Sub Menu_Learning_
Tutorial - -code - tep Video
Sub
Menu_Learning_ Practice - -code - oal -
uide
- aster
Sub Menu_Learning_ Quiz - - code - oal - aster - core Sub Menu_Others Sub Menu_HighScore - core
Sub Menu_Profile
- ser
Sub Menu Others_Test - ser
Sub Menu Others_Test -
- oal TF
- oal PG - oal Case
- core
- etting

## PENUTUP
Telah dilakukan analisis dan perancangan aplikasi perangkat ajar SAP Learning sebagai solusi untuk pemecahan masalah yang terjadi dalam proses training dan menjawab kebutuhan dari pihak yang terlibat dalam training baik trainer maupun user .
Aplikasi perangkat ajar SAP Learning ini mencapai hasil yang memuaskan pada saat dilakukan evaluasi baik dari kesan pengguna  melalui kuesioner dan perbandingan biaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Hernandez, J. A., Keogh, J., & Martinez, F. (2006). SAP R/3 handbook (3rd edition): Essential Skills for SAP Technical Consultant. New York: McGraw-Hill.
Mathiassen, L., Munk-Madsen, A., Nielsen, P. A. and Stage, J. (2000). Object-Oriented Analysis & Design . Michigan L.: Marko Publishing House.