## Jurnal Bisnis dan Ekonomi
https://www.unisbank.ac.id/ojs ; email:jbe@edu.unisbank.ac.id
Pengaruh  TQM  terhadap  Kinerja  Manajerial  dengan  Motivasi Kerja sebagai  Variabel  Moderasi
Ridha Risngandika Irawan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen  Satya  Wacana. Jl. DiponegoroNo. 52–60,Salatiga, Indonesia.
Info Artikel A b s t r a c t Sejarah Artikel: Diterima: 23 Januari 2019 Disetujui: 14 Mei 2019 This study aims to analyze the effect of TQM on managerial performance and work motivation as a moderating variable. The data used in this study are primary data obtained directly from respondents. Data collection uses a questionnaire distributed to  sample  members,  namely  operational  managers  or  parts  of  production  in manufacturing companies in the cities of Seamarang, Ungaran, Salatiga and Solo with  the  observation  year  2019.  Samples  obtained  were  32  respondents  per company.  Measurement  of  variables  in  this  study  using  a  Likert  scale.  Data analysis  used  is  multiple  linear  regression  analysis.  Testing  the  research  using SPSS version 16. The results of this study state that TQM does not have a positive effect  on  managerial  performance  and  work  motivation  as  a  moderating  variable that cannot moderate the influence of TQM on managerial performance. Keywords: Total  Quality  Management,
Work  Motivation,  Managerial Performance

## A b s t r a k
Penelitian ini bertujuan untuk menanalisis pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial  dengan  motivasi  kerja  sebagai  variabel    moderasi.  Data  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang  diperoleh  secara langsung  dari  responden.  Pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner yang  disebarkan  kepada  anggota  sampel  yaitu  manager  operational  atau bagian  produksi  pada  perusahaan  manufaktur  di  Kota  Seamarang, Ungaran,  Salatiga  dan  Solo  dengan  tahun  pengamatan  2019.  Sampel diperoleh sebesar 32 responden per perusahaan. Pengukuran variabel pada penelitian  ini  menggunakan  skala  Likert.  Analisis  data  yang  digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Pengujian penelitian menggunakan aplikasi  SPSS  versi  16.  Hasil  penelitian  ini  menyatakan bahwa TQM  tidak berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial dan motivasi kerja sebagai variabel moderasi tidak dapat memoderasi pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial.  Corresponding Author: E-mail: riddairawannn@gmail.com ISSN (print): 1412-3126 ISSN (online): 2655-3066

## PENDAHULUAN
Perkembangan  kalangan  usaha  yang ada  di  Indonesia  mengalami  kenaikan  yang besar dari tahun ke tahun. Perkembangan yang pesat  tersebut  dapat  menimbulkan  persaingan pada  perusahaan-perusahaan  di  Indonesia untuk  menjual  produk  atau  jasa  yang dihasilkan.  Persaingan  antar  perusahaan  yang dulu  hanya  tingkat  lokal,  regional  ataupun nasional  yang  sekarang  ini  bersaing  dengan perusahaan  di  seluruh  dunia. Asean  Free  Trade Agreement (AFTA)  yang  diberlakukan  sejak tahun  2003  dan  ditambah  lagi  dengan  adanya Asean  Free  Economic (AFEC)  yang  juga diberlakukan  sejak  tahun  2010  mengakibatkan negara-negara  di  dunia  bersaing  untuk  dapat menjual produk atau jasa yang telah dihasilkan ke seluruh dunia dengan tidak adanya batasan apapun (Carolina, 2012). Hal tersebut menuntut perusahaan untuk lebih unggul dari perusahaan  lainnya  untuk  dapat  bersikukuh pada  pasar  global.  Keadaan  ini  seiring  dengan kemajuan  teknologi  dan  informasi  memaksa perusahaan  di  Indonesia  untuk  menaikkan kemampuan  dan  kualitas  perusahaan  agar mampu bersaing.
Perusahaan harus memiliki keunggulan pada skala global dengan melakukan pekerjaan yang  lebih  produktif  untuk  menghasilkan barang  atau  jasa  berkualitas  tinggi.  Demi mencapai peningkatan kualitas suatu perusahan,  diperlukan  kebijakan-kebijakan manajer  yang  mengatur  sehingga  target  suatu perusahaan  dapat  tercapai.  Disinilah  kinerja manajerial sangat dibutuhkkan untuk keberlangsungan  suatu  perusahaan.  Kinerja manajerial  suatu  perusahaan  dapat  dikatakan baik  jika  misi  atau  target  perusahaan  dapat terlaksana  berdasarkan  objek,  tolak  ukur  dan kriteria  yang  sudah  ditetapkan  sebelumnya, dan juga dengan menjalankan perbaikan terus- menerus  (Sulijaya  dan  Bangun,  2015).  Kinerja manajerial dapat mempengaruhi manajer pada saat  akan  menentukan  keputusan  sehingga tujuan  suatu  perusahaan  dapat  tercapai. Dengan demikian, agar perusahaan menghasilkan kinerja manajerial tinggi,
perusahaan  perlu  menerapkan  upaya  terus menerus dalam hal pengembangan kualitas.
Menghadapi  persaingan  bisnis  yang ketat,  perusahaan  harus  dapat  menciptakan produk  atau  jasa  yang  memiliki  kualitas  yang baik.  Pada  masa  mendatang,  tidak  hanya mengandalkan  keunggulan  komparatif  saja namun juga harus mengedepankan keunggulan yang  kompetitif.  Adanya  perbaikan  kualitas barang  atau  jasa  menjadi  lebih  baik  maka perusahaan  juga  dapat  meningkatkan  kinerja manajerialnya sehingga dapat berdampak pada profitabilitas  perusahaan  tersebut.  Salah  satu strategi  manajemen  yang  berfokus  pada kualitas  dan  dapat  berpengaruh  terhadap kinerja manajerial yaitu Total Quality Management (TQM). Nasution  (2001)  telah  membuktikan bahwa  TQM  adalah  suatu  teknik  yang melakukan  perbaikan  berkepanjangan  yang bertujuan  untuk  mengintensifkan  daya  saing baik segi produk, jasa, proses, tenaga kerja, dan lingkungannya.  Suatu  upaya  untuk  perbaikan yang  berkesinambungan  pada  kemampuan antara proses, manusia dan lingkungan dengan menerapkan  TQM.  Peningkatan  kualitas  dan kepuasan  padapelanggan  yang  mengaitkan keseluruhan pada anggota organisasi perusahaan  merupakan  tujuan  dari  TQM. Apabila  dalam  produk  dan  jasa  mengalami kenaikan  kualitas  berakibat  pada  kepuasan pelanggan  yang  juga  meningkat  maka  akan berpengaruh  pada  kinerja  manajerial  suatu perusahaan.
Sumber  daya  manusia  merupakan  hal yang  harus  diutamakan  oleh  perusahaan karena  dapat  ditegaskan  bahwa  keberhasilan perusahaan ditentukan oleh kinerja seorangkaryawan. Peran utama pada keberlangsungan  hidup  pada  perusahaan adalah  karyawan.  Strategi  yang  digunakan untuk  menaikkan  kinerja  karyawanadalah dengan  dukungan  dalam  manajemen  yang efektif.  Usri  (2012)  berpendapat  bahwa karyawan  merupakan  aset  pada  perusahaan yang harus diutamakan. Dalam hal ini motivasi kerja  dapat  menjadi  dampak  pada  kinerja manajerial  suatu  perusahaan.  Motivasi  kerja dapat  memberikan  suatu  dorongan  pada
Pengaruh TQMterhadap Kinerja Manajerial dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Moderasi Ridha Risngandika Irawan
karyawan  dan  membangkitkan  semangat untuk melaksanakan
kegiatan untuk menggapai  tujuan  perusahaan.  Pemahaman motivasi  kerja  baik  dalam  diri  karyawan ataupun  lingkungan  yang  akan  dapat membantu pada peningkatan kinerja manajerial  (Brahmansari,  2008).  Peningkatan motivasi  kerja  individu  suatu  perusahaan berdampak  positif  sehingga  dapat  berperan aktif  di  setiap  pekerjaannya  untuk  mencapai kinerja  yang  diinginkan  dan  dapat  mencapai tujuan perusahaan yang telah diharapkan.
Penelitian  lain  mengenai  pengaruh TQM  terhadap  kinerja  manajerial  telah dilakukanolehpeneliti-penelititerdahulu.
Menurut  Carolina  (2012)  dan  Meidiyana, Rutiyaningsihi,  dan  Immanuela  (2014)  bahwa TQM  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja manajerial. Sementara itu, penelitian yang telah dilakukan  oleh  Angelina  (2012)  dan  Minje (2013)  mengatakan  bahwa  TQM  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja manajerial.  Hasil  penelitian  dengan  penelitian menurut  Usri  (2012)  bahwa  motivasi  kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun penelitian menurut Supartini  dan  Suyamto  (2015)  membuktikan bahwa  motivasi  berpengaruh  negatif  terhadap kinerja manajerial.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  ada, terdapat  ketidak  konsisten  pada  penelitian terdahulu  mengenai  pengaruh  TQM  terhadap kinerja  manajerial  serta  peneliti  juga  akan mengemukakan  dengan  adanya  motivasi  kerja sebagai variabel moderasi. Perbedaan penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya adalah  pada  penelitian  ini  menggunakan  satu variabel  moderasi  yaitu  motivasi  kerja,  serta menggunakan subjek penelitian pada perusahaan  manufaktur  di  wilayah  Jawa Tengah yaitu Kota Semarang, Ungaran, Salatiga dan Solo pada tahun 2019. Tujuan penelitian ini untuk  membuktikan  secara  empiris  pengaruh TQM  terhadap  kinerja  manajerial  dengan motivasi  kerja  sebagai  variabel  moderasipada perusahaan manufaktur. Perusahaan manufaktur  merupakan  perusahaan  yang memiliki  presepsi  kualitas  yang  lebih  tinggi dan  menekankan  pada  kekhususan  produk
yang  dihasilkan.Perusahaan  manufaktur  di Jawa  Tengah    berkontribusi  secara  signifikan pada  ekonomi  nasional  serta  pertumbuhan manufaktur.  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) Provinsi Jawa Tengah melaporkan pada kuartal I/2018  perusahaan  manufaktur  memberikan kontribusi  mencapai  35%  dan  pertumbuhan 4,85%,  serta  memberi  sumbangan  1,67% terhadap pertumbuhan PDRB Jateng. BPS juga mencatat pada triwulan II/2018  pertumbuhan perusahaan  manufaktur  di  Jawa  Tengah tumbuh  sebesar  1,02%  dari  triwulan  I/2018. Data  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan Provinsi  Jawa  Tengah, pada  tahun  2015  nilai investasi  industri  manufaktur  pada  angka  Rp 10,7  triliun,  dan  ditargetkan  naik  10  kali  lipat menjadi Rp 104,3 triliun pada tahun 2035. Salah satu aspek yang memicu adanya pertumbuhan yang pesat dan dapat berkontribusi besar pada ekonomi nasional pada perusahaan manufaktur di Jawa Tengah adalah kinerja manajerial yang tinggi  pada  perusahaan  tersebut.  Adanya kinerja  manajerial  yang  tinggi  akan  dapat mencapai  tujuan  dan  target  suatu  perusahaan (Minje,  2013).  Optimalnya  kinerja  manajerial dapat dipengaruhi dari bagaimana perusahaan menerapkan  strategi  manajemen  yang  menitik beratkan  pada  pengembangan  kualitas  yaitu TQM  serta  diikuti  dengan  adanya  dukungan manajemen  (motivasi  kerja).  Dengan  demikian peneliti  ingin  mengemukakan  pengaruh  TQM terhadap  kinerja  manajerial  disertai  motivasi kerja sebagai variabel moderasi pada perusahaan  manufaktur  di  Kota  Semarang,
Ungaran, Salatiga dan Solo.
Penelitian ini diharapkan dapat meluaskanpengetahuan  dan  wawasan  tentang pengaruh TQM pada kinerja manajerial dengan motivasi  kerja  sebagai  variabel  moderasi  pada perusahaan  manufaktur.  Bermanfaat  untuk menjadi  referensi  dan  literatur  untuk menambah pengetahuan bagi peneliti laintentang masalah ini. Bagi perusahaan dapat bermanfaat  untuk  memberikan  informasi tentang  pengaruh  TQM  terhadap  kinerja manajerial  dengan  motivasi  kerja  sebagai variabel  moderasi  serta  membantu manajemen perusahaan untuk mengevaluasi dan menggunakan  hasil  penelitian  ini  untuk
memberikan  peningkatan  kinerja  manajerial perusahaan.

## LANDASAN  TEORI  DAN PENGEMBANGAN  HIPOTESIS

## Total Quality Management
Menurut Yuliana dan Bakar (2012) TQM merupakan  suatu  cara  yang  difungsikanoleh manajemen di perusahaan yang mempersatukan antar personel dalam melaksanakan  perbaikan  terus-menerus  atas pelayanan,  produk  dan  lingkungan  yang berhubungan  dengan  manajemen  dan  produk perusahaan menggunakan metode ilmiah yang berinovasi.  Pengertian  lain  yang  dikemukakan oleh  Nasution  (2001)  TQM  merupakan  salah satu  pendekatan  dalam  menggerakkan  usaha untuk perbaikan berkepanjangan yang bertujuan  untuk  mengintensifkan  daya  saing baik  jasa,  produk,  proses,  manusia,  dan lingkungannya  yang  dibentuk  pada  konsep kualitas,  produktivitas, teamwork ,  pengertian dan  kepuasan  pelanggan.  TQM  merupakan suatu  sistem  manajemen  perusahaan  yang fokus  pada  pengarahan  kualitas  barang  atau jasa  perusahaan  sehingga  dapat  berdampak pada  kinerja  perusahaan.Tjiptono  dan  Diana (2003)  mengemukakan  bahwa  TQM  terdapat sepuluh  unsur  utama  yang dikembangkannya. Fokus  kepada  pelanggan,  obsesi  terhadap kualitas,  pendekatan  ilmiah,  komitmen  jangka panjang,  kerjasama  tim  ( teamwork ),  perbaikan sistem  secara  berkesinambungan,  pendidikan dan  pelatihan,  kebebasan  yang  terkendali, kesatuan  tujuan,  dan  adanya  keterlibatan  dan pemberdayaan karyawan

## Motivasi Kerja
Pada  lingkungan  organisasi,  adanya motivasi kerja menjadi perhatian yang penting dilakukan  oleh  para  pimpinan.  Penelitian menurut  Ridwan  dan  Hamelinda  (2017) motivasi kerja merupakan strategi untuk dapat memberikanpengaruh orang lain untuk menjalankan  hal  yang  diinginkan.  Penelitian oleh Sulijaya dan Bangun (2015)
mendefinisikan bahwa motivasi kerja merupakan  perilaku  yang  dapat  mendorong seseorang  bertindak  untuk  sesuatu  demi mencapai  tujuan  yang  diinginkan.  Pengertian lain olehRivai dan Sagala (2009)  motivasi ialah deretan  nilai  dan  sikap  yang  dapat berpengaruhke  individu  untuk  mendapat  hal yang  selaras  dengan  tujuan  individu.  Motivasi kerja  dapat  diartikan  sebagai  dorongan  yang mempunyai  sifat  membangun  atau  positif mengarah  pada  tindakan  individu  sehingga dapat  mencapai  tujuan  yang  diharapkan. Motivasi kerja diperlukan pada setiap individu untuk  meningkatkan  semangat  serta  dapat memberikan  dorongan  sehingga  pada  saat melakukan pekerjaan sehingga dapat memberikan output yang baik.

## Kinerja Manajerial
Kinerja  manajerial  adalah  suatu  fungsi manajerial  untuk  menggerakkan  perusahaan tertuju pada sasaran yang ditetapkan sehingga dapat  menanggung  petunjuk  dari  berbagai sumber  daya  organisasi  dalam  menghasilkan hasil  yang  dirancang  secara  cepat  serta memuaskan  pelanggan  (Jusuf,  2013).  Kinerja manajerial ialah berapa jauh manajer menjalankanfungsi  manajemen  (Ridwan  dan Hamelinda, 2017). Kinerja manajerial merupakan output dari  aktivitas  manajerial. Proses aktivitas manajerial tersebut menghasilkan    hal  dinilai  telah  efektif  yang dapat mewujudkan tujuan perusahaan. Penelitian  lain  menurut  Wibowo  (2011) mengungkapkan  bahwa  kinerja  manajerial ialahsarana  demi  mencapai  hasil  lebih maksimal  dari  organisasi,  tim  serta  individu dengan  strategi  mengolah  dan  memahami kinerja  dalam  suatu  rancangan  standar, tujuan beserta  atribut  persyaratan  yang  sudah disepakati. Wibowo (2011) mengungkapkan bahwa  kinerja  manajerial  meliputi  delapan dimensi yaitu perencanaan, investigasi, evaluasi, pengkoordinasi,
pengawasan (supervisi),  pengaturan  staf,  perwakilan (representatif).

## Pengembangan Hipotesis

## Pengaruh TQM terhadap Kinerja Manajerial
TQM  mempunyai  hubungan  yang  erat dengan  kinerja  manajerial.  TQM  merupakan suatu  sistem  manajemen  perusahaan  yang menjalankan  perbaikan  berkelanjutan  yang berfokus pada pengarahan kualitas barang atau jasa  perusahaan.  Dengan  diterapkannya  TQM secara memadai, perusahaan dapat membuktikan  perubahan  besar  yang  telah diraih oleh kinerja karyawan dan manajer yang berada  didalam  perusahaan  (Jusuf,  2013). Perbaikan  terus-menerus  dapat  mengurangi kekurangan  yang  ada  pada  perusahaan. Berkurangnya  kekurangan  pada  perusahaan menunjukkan  bahwa  terdapat  adanya  kinerja manajerial  yang  baik.  Apabila  tidak  terdapat TQM  yang  baik  pada  perusahaan,  maka perusahaan tersebut tidak dapat memfokuskan pada  kualitas  atau  mutu  barang  dan  jasa  serta tidak  adanya  keterlibatan  tenaga  kerja  yang dapat  mempengaruhi  kinerja  perusahaan tersebut.
Pengaruh  TQM  terhadap  kinerja manajerial  perusahaan  banyak  dibuktikan  di lapangan  dan  juga  dibuktikan  secara  empiris bahwa  TQM  dapat  meningkatkan  kinerja manajerial  suatu  perusahaan  (Meidiyana, Rutiyaningsihi,  dan  Immanuela,  2014).  Hasil penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Muslikun,  Sitawati,  dan    Sutono  (2016)  TQM berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja manajerial.  Berdasarkan  uraian  berikut,  maka peneliti mengajukan hipotesis sebagai berikut. H1: TQM berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial
Pengaruh  TQM  terhadap  Kinerja  Manajerial yang Dimoderasi oleh Motivasi Kerja
Perusahaan  dan  karyawan  memiliki keterkaitan  yang  tidak  bisa  dipisahkan.  Faktor
pendukung  agar  manusia  bekerja  adalah kebutuhan  yang  telah  dipenuhi.  Salah  satu faktor  kebutuhan  tersebut  tidak  lain  yaitu motivasi  kerja.  Sulijaya  dan  Bangun  (2015) mendefinisikan  bahwa  motivasi  kerja  yaitu suatu  langkah  yang  memberikan  dorongan pada  seseorang  untuk  melakukan  perbuatan untuk  sesuatu  dalam  mencapai  tujuan. Motivasi  kerja  dapat  mendorong  karyawan untuk  bersemangat  saat  melakukan  pekerjaan sehingga  pekerjaan  yang  dihasilkan  dapat memperoleh  hasil  yang  maksimal.  Apabila karyawan memiliki produktivitas dan motivasi kerja yang tinggi, maka laju roda produktivitas akan berjalan dengan pesat (Usri, 2012).
Motivasi  disalurkandari  karyawan  satu ke karyawan lain maka dapat berdampak pada niat  melakukan  suatu  pekerjaan  menjadi  lebih baik.  TQM  pada  perusahaan  diterapkan untuk melakukan  perbaikan  kualitas  sehingga mencapai  tujuan  yang  ingin  dicapai  oleh perusahaan  serta  memberikan  pengaruh  yang positif  untuk  kinerja  manajerial  perusahaan. Dukungan  pada  motivasi  kerja  yang  tinggi dapat  menjadikan  dorongan  bagi  karyawan untuk  melakukan  perbaikan  kualitas  (TQM). Dengan  adanya  motivasi  kerja  memberikan pengaruh yang positif pada karyawan sehingga dapat  karyawan  bekerja  sungguh-sungguh dalam mengerjakan tugas dan mencapai tujuan yang  diharapkan  oleh  perusahaan  yang berdampak pada kinerja manajerial perusahaan. Sebaliknya jika rendahnya motivasi  kerja  pada  karyawan  atau  individu tidak  senang  oleh  pekerjaannya  dan  tidak produktif  yang  berakibat  pada  kinerja manajerial  yang  rendah.  Penelitian  yang  telah dilakukan  oleh  Firmandari  (2014)  bahwa motivasi  kerja  dapat  memoderasi  kinerja manajerial.  Selaras  dengan  penelitian  Sulijaya dan  Bangun  (2015)  bahwa  motivasi  kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja manajerial.  Berdasarkan  uraian  berikut,  maka peneliti mengajukan hipotesis sebagai berikut : H2:  Motivasi  kerjadapat  memoderasipengaruh TQM terhadap kinerja manajerial

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODE PENELITIAN
Jenis dan Sumber Data Penelitian  ini  merupakan  penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan  data  primer. Data  primer  yang  digunakan  pada  penelitian ini  dalam  bentuk  jawaban  atau  presepsi responden  penelitian  melalui  penyebaran kuesioner  pada  sampel  yang  telah  ditentukan. Sumber  data dalam  penelitian  ini  berupa  hasil kuesioner  yang  telah  diisi  responden,  terdiri dari  hasil  jawaban  responden  yang  telah dikumpulkan.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah perusahaan  manufaktur  di  Kota  Semarang, Ungaran,  Salatiga  dan  Solo.  Berdasarkan  data Direktori  Perusahaan  Manufaktur  Indonesia diperoleh  63  perusahaan  manufaktur  yang terdapat  di  Kota  Semarang,  Ungaran,  Salatiga dan  Solo.  Sampel  pada  penelitian  ini menggunakan  kriteria  n  >  30  sebagaimana dikemukakan  oleh  Cohen  (2007)  semakin besarnya sampel
dari  populasi  tergolong  semakin  baik,  namun ada  batasan  jumlah  minimal  yang  harus diambil peneliti yaitu sebesar 30 sampel.
Teknik Pengambilan Sampel dan Pengumpulan Data
Metode  pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah stratified  random  sampling . Metode stratified  random  sampling dengan menyerahkan  kesempatan  kepada  anggota sampel  yaitu operational  manager atau  bagian produksi  pada  perusahaanmanufaktur  di  Kota Semarang,  Ungaran,  Salatiga  dan  Solo.  Teknik pengumpulan  data  pada  penelitian  ini menggunakan  kuesioner  (angket).  Kuesioner pada  penelitian  ini  berupa  pernyataan  yang diberikan  kepada  respodenuntuk  dipilih  atau dijawab.
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Pada penelitian ini, peneliti menggunakan  tiga  variabel  yaitu  variabel TQM,  variabel  motivasi  kerja  dan  variabel kinerja  manajerial.  Definisi  operasional  dan indikator  variabel  disajikan  pada  Tabel  1 berikut.
TQM Motivasi Kerja Kinerja Manajerial
Pengaruh TQMterhadap Kinerja Manajerial dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Moderasi Ridha Risngandika Irawan
Tabel 1. Definisi Operasional dan Indikator Variabel No.  Variabel Definisi Operasional Indikator 1. TQM TQM  merupakan  suatu  cara yang difungsikan oleh
manajemen  suatu  perusahaan yang  melibatkan  suatu  personel dalam  melaksanakan  perbaikan terus-menerus  atas  pelayanan,
produk  dan  lingkungan  yang berhubungan dengan manajemen dan produk perusahaan  melalui  metode ilmiah  yang  berinovasi  (Yuliana dan Bakar, 2012). 1. Fokus kepada pelanggan 2. Obsesi terhadap kualitas
3. Pendekatan ilmiah
4. Komitmen jangka panjang
5. Kerjasama tim ( teamwork ) 6. Perbaikan sistem secara berkesinambungan
7. Pendidikan dan pelatihan
8. Kebebasan yang terkendali
9. Kesatuan tujuan 10. Adanya  keterlibatan  dan pemberdayaan karyawan 2. Motivasi Kerja Motivasi kerja merupakan suatu perilaku yang dapat mendorong seseorang bertindak untuk sesuatu  demi  mencapai  tujuan (Sulijaya dan Bangun, 2015). 1. Kebutuhan akan prestasi 2. Kebutuhan akan afiliasi 3. Kebutuhan akan kekuasaan 3. Kinerja Manajerial Kinerja  manajerial  yaitu  sarana demi  mencapai  hasil  lebih  baik dari organisasi, tim dan
individu  dengan  cara  mengolah dan  memahami  kinerja  dalam suatu  kerangka  standar,  tujuan dan  persyaratan  atribut  yang sudah  disepakati  (Wibowo, 2011). 1. Perencanaan 2. Investigasi
3. Evaluasi
4. Pengkoordinai
5. Pengawasan (supervisi) 6. Pengaturan staf 7. Perwakilan (representatif)

## Skala Pengukuran
Variabel pada penelitian ini merupakan variabel  TQM,  motivasi  kerja  dan  kinerja manajerial  yang  diukur  dengan  menggunakan skala likert .Lima  tingkat  jawaban  yang digunakan  oleh  skala likert yang dikemukakan oleh  Sugiyono  (2007)  dengan  susunan  sebagai berikut
Tabel 2. Skala Pengukuran Tingkat Jawaban Score Sangat besar 5 Besar 4 Cukup besar 3 Tidak besar 2 Sangat tidak besar 1
Responden  dalam  penelitian  ini  wajib untuk  memilih  salah  satu  diantara  kelima jawaban yang tersedia. Nilai dari jawaban yang telah  diperoleh  dijumlahkan  sehingga  menjadi nilai total. Nilai total ini yang akan di tafsirkan dalam posisi responden dalam skala likert .
Analisis data 1. Uji Validitas dan Realibilitas 2. Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas b. Uji Heterokedastisitas 3. Uji Hipotesis
Persamaan  regresi  linear  berganda  yang digunakan  dalam  uji  hipotesis  pada  penelitian ini adalah sebagai berikut :
Y = β 0 + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 (X 1. X 2 ) + e Keterangan :
Y = Kinerja Manajerial β 0 =       Konstanta X 1 = TQM β 1 .β 2 β 3 =       Koefisien Regresi Variabel
X 2 = Motivasi Kerja e = Error
(X 1 .X 2 )  = Interaksi TQM dengan Motivasi Kerja

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Objek Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada operational  manager atau  bagian  produksi  yang bekerja  pada  perusahaan  manufaktur  di Semarang,  Ungaran,  Salatiga  dan  Solo. Pengumpulan data melalui kuesioner penelitian  yang  diberikan  secara  langsung ataupun  melalui  perantara  kepada  responden. Penyebaran  dan  pengumpulan  kuesioner dilaksanakan  tanggal  22  Maret  2019  sampai dengan 25 Mei 2019.
Tingkat Pengembalian Kuesioner Total  keseluruhan  kuesioner  yang disebarkan  pada  penelitian  ini  sebesar  63
kuesioner.  Kuesioner  yang  kembali  pada penelitian  ini  sebesar  32  kuesioner  sehingga kuesioner  yang  dapat  digunakan  (diolah) sebesar 32 kuesioner.

## Uji Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  memuat  gambaran secara keseluruhan mengenai jawaban responden  atas  pernyataan  yang  terdiri  dari beberapa  variabel  penelitian  yang  terdapat dalam  kuesioner  penelitian.  Berikut  statistik deskriptif  hasil  kuesioner  yang  telah  diisi  oleh sejumlah 32 responden yang dapat dilihat dari nilai rata-rata, nilai maksimal, nilai minmal dan standar deviasipada Tabel 3 berikut :

## Tabel 3. Hasil Statistik Deskriptif
Variabel N Minimal Maksimal Rata-rata Standar Deviasi Kinerja 32 12,00 20,00 16,3437 2,26629 TQM 32 24,00 40,00 31,4062 4,21869 Motivasi 32 12,00 20,00 16,1563 2,11156 TQMxMotivasi 32 312,00 760,00 5,0928E2 105,21874 Valid N ( listwise )
32
Sumber : Data yang diolah, 2019

## Hasil Analsis Data
Pada  penelitian  ini  pengujian  hipotesis dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen  yaitu  TQM  terhadap  variabel dependen  yaitu  kinerja  manajerial  yang dimoderasi  oleh  motivasi  kerja  sebagai variabel moderasi  dengan  menggunakan  model  regresi linear  berganda  dengan  keyakinan  0,95  atau dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,05  yang
diolah  melalui  program  pengolahan  data statistik  SPSS  versi  16.  Besar  kecilnya  peluang untuk mendapatkan kesalahan dalam pengambilan  keputusan  dapat  digambarkan dengan  tingkat  signifikansi.  Hasil  analisis regresi  berganda  yang  dilakukan  dalam penelitian ini disajikan pada tabel-tabel berikut.

## Tabel 4. Hasil Uji Regresi : Uji F
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 40,549 3 13,516 3,189 ,039 a Residual 118,670 28 4,238 Total 159,219 31 Variabel Independen : TQM, Motivasi, TQMxMotivasi
Sumber: Data Primer yang diolah (2019)
Pengaruh TQMterhadap Kinerja Manajerial dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Moderasi Ridha Risngandika Irawan
Berdasarkan  Tabel  4  diatas  uji  F  digunakan untuk  menguji  ada  atau  tidaknya  arah hubungan  pengaruh  secara  parsial  pada keseluruhan  variabel.  Diperoleh  hasil  nilai  F sebesar  3,189  dengan Sig. sebesar  0,039<  0,05
dapat diartikan bahwa secara simultan variabel independen  berpengaruh  positif  pada  variabel dependen.
Tabel 5. Hasil Penelitian
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) -,453 23,302 -,019 ,985 TQM ,322 ,760 ,599 ,424 ,675 Motivasi ,785 1,408 ,732 ,558 ,581 TQMxMotivasi -,012 ,046 -,547 -,258 ,798
Sumber: Data yang diolah, 2019
Berdasarkan  Tabel  5  diatas  persamaan regresi linear berganda diperoleh hasil berikut: Y  =  0,985+  0,599X 1 +  0,732X 2 +  -0,547(X 1. X 2 )  + 23,302
Pengaruh TQM terhadap Kinerja Manajerial Hasil  pengujian  TQM  terhadap  kinerja manajerial dengan nilai Sig. 0,675 > 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa TQM tidak berpengaruh positif  terhadap  kinerja  manajerial.  Beberapa perusahaan  telah  menerapkan  TQM  dengan memadai namun terdapat beberapa perusahaan yang    cukup  memadai  saja  bahkan  masih terdapat juga perusahaan  yang belum menerapkan  TQM.  Adanya  sistem  manajemen yang  belum  terlaksana dengan  baik  sulit  untuk memberikan  keberhasilan  pada  tercapainya tujuan  perusahaan  yaitu  peningkatan  kinerja manajerial.  Penerapan  TQM  yang  rendah  pada sebuah perusahaan, berdampak bagi perusahaan  tidak  dapat  memfokuskan  kualitas atau  mutu  barang  dan  jasa  yang  dihasilkan sehingga  hal  ini  dapat  menambah  kekurangan perusahaan  yang  berpengaruh  pada  kinerja manajerialnya  (Minje,  2013).Hasil  penelitian  ini selaras dengan penelitian oleh  Kumentas (2013) dan  Angelina  (2012)  menyatakan  bahwa  TQM tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial.
Motivasi  kerja  Memoderasi  Pengaruh  TQM terhadap Kinerja Manajerial
Hasil  pengujian  motivasi  kerja  sebagai variabel  moderasi  tidak  dapat  memoderasi pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial hal
ini  ditunjukkan dengan  nilai Sig. sebesar  0,798 >  0,05.  Motivasi  kerja  tidak  dapat  menjamin seseorang  untuk  meningkatkan  kinerjanya. Pada  hasil  penelitian  ini,  perusahaan  memiliki motivasi  kerja  yang  dapat  dikatakan  merata yaitu  tidak  besar,  cukup  besar,  besar,  dan sangat  besar.Meskipun  terdapat  beberapa perusahaan  yang  terdapat  motivasi  kerja  yang besar  tidak  berarti  bahwa  dapat  berdampak pada  pelaksanaan  TQM  yang  mempengaruhi kinerja manajerial  perusahaan  tersebut  sebagai contoh penyebabnya adalah belum optimalnya kinerja  karyawan  disebabkan  oleh  kebijakan atasan  yang  mengakibatkan  tidak  dapat meningkatkan  kinerja  manajerial  perusahaan tersebut. Dengan demikian motivasi kerja tidak terbukti  dapat  memoderasi  pengaruh  TQM terhadap kinerja manajerial. Hasil penelitian ini selaras  dengan  penelitian  oleh  Brahmansari (2008)  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  analisis  data  pada  32 perusahaan  manufaktur  di  Kota  Semarang, Ungaran,  Salatiga  dan  Solo  pada  periode pengamatan  tahun  2019  diperoleh  hasil  bahwa TQM tidak berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial  dan  motivasi  kerja  tidak  dapat memoderasi  pengaruh  TQM  terhadap  kinerja manajerial.  Namun  secara  simultan  TQM berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial yang dimoderasi oleh motivasi kerja.
Keterbatasan  pada  penelitian  ini  adalah sedikitnya  jumlah  sampel  yang  didapatkan dikarenakan  sulitnya  menembus  perusahaan- perusahaan  yang  bersifat  tertutup  dan    pribadi (tidak  menerima  kuesioner).  Keterbatasan  ini dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya. Diperlukan perluasan objek penelitian sehingga
dapat dijadikan perbandingan  penelitian  yang  akan  diteliti dengan penelitian lain. Terdapat variabel selain TQM  yang  dapat  diteliti  oleh  penelitian selanjutnya  yang  berkaitan  dengan  kinerja manajerial yaitu reward dan kompensasi kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustina,  V.,  dan  Yoestini.  (2012).  Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan,  dan  Nilai  Pelanggan  dalam Meningkatkan  Loyalitas  Pelanggan.
Diponegoro  Journal  of  Management, Vol. 1(1), pp.  1-11.
Angelina,  R.  (2012).  Effect  of  Total  Quality Management,  Reward  Systems  and Organizational Commitment to Managerial  Performance  in  Hospital  in Pekanbaru. Jurnal  Fakultas  Ekonomi Universitas Riau, Vol. 2(2).
Brahmansari,  S.  (2008).  Pengaruh  Motivasi Kerja,  Kepemimpinan  dan  Budaya Organisasi  terhadap  Kepuasan  Kerja
Karyawan  serta  Dampaknya  pada Kinerja  Perusahaan  (PT  Pei  Hai International Wiratama Indonesia). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol.
10(2)
Carolina,  Y.  (2012).  Pengaruh  Penerapan  Total
Quality  Management  dan  Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Perusahaan dengan  Budaya  Organisas  sebagai Variabel Moderasi (Perusahaan Manufaktur  di  Jawa  Barat  yang  listing di BEI). Jurnal Akuntansi, Vol. 4(2) Firmandari, N. (2014). Pengaruh Kompensasi  terhadap  Kinerja  dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Moderasi. Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis
Islam, Vol. 9(1), pp. 25-34.
Jusuf,  R.  S.  (2013).  Analisis  Pengaruh  TQM, Sistem Pengukuran Kinerja dan Reward terhadap  Kinerja  Manajerial. Jurnal EMBA, Vol. 1(3). Kumentas,  C.  (2013).  Pengaruh  TQM,  Sistem Pengukuran Kinerja, dan Pengahargaan terhadap  Kinerja  Manajerial. Jurnal EMBA, Vol. 1(3).
Meidiyana,  A.,  Rutiyaningsihi,  S.,  dan Immanuela,  I.  (2014).  Pengaruh  Total Quality  Management  terhadap  Kinerja Manajerial  dengan  Sistem  Pengukuran Kinerja  dan  Sistem  Penghargaan ( Reward )  sebagai  Variabel  Moderating pada  PT  INKA  (Persero)  Madiun. JRMA, Vol. 2(1).
Minje,  N.  (2013).  Pengaruh  TQM  "Sistem Penghargaan  dan  Sistem  Pengukuran Kinerja  terhadap  Kinerja  Manajerial pada  PT  Air  Manado. Jurnal  EMBA Vol.1(15).
Mulyani, S., Soegiarto, D., dan Wijayanti, D. R. (2017).  Pengaruh  Penerapan  TQM terhadap  Kinerja  Manajerial  dengan Interaksi Komitmen Organisasi, Ketidakpastian Lingkungan dan Budaya Lokal  "Gusjigang"  pada  Industri  Rokok di  Kabupaten  Kudus. Jurnal  Kajian Akuntansi, Vol. 1(2).
Muslikun,  Sitawati,  R.,  dan  Sutono.  (2016).
Analisis Pengaruh Total Quality Management  (TQM)  terhadap  Kinerja Manajerial dengan Gaya Kepemimpinan,  Sistem  Pengukuran Kinerja,  dan  Sistem  Penghargaan sebagai  Variabel  Moderating. Jurnal Ekonomi  Manajemen  Akuntansi, Vol.  23 (40).
Ridwan,  M.,  dan  Hamelinda,  F.  (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Kerja, dan Komitmen Organisasi  terhadap  Kinerja  Manajerial (Pada kantor Cabang Pembantu Bank Di Kota  Sungai  Penuh). Jurnal  Manajemen Terapan dan Keuangan, Vol. 6(3). Rivai, V., dan Sagala. (2009). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia. Jakarta:  PT  Raja
Grafindo Persada.
Sulijaya,  F.,  dan  Bangun,  N.  (2015).  Pengaruh
TQM, Motivasi dan Komitmen Organisasi  terhadap  Kinerja  Manajerial pada  PT  Sekar  Bumi  TBK. Jurnal
Akuntansi, Vol. 19(3).
Supartini,  dan  Suyamto.  (2015).  Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Motivasi, dan  Gaya  Kepemimpinan  terhadap Kinerja Manajerial Pemerintah Daerah. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, Vol. 13(2) Suwardi, dan Utomo, J. (2011). Pengaruh Motivasi  Kerja,  Kepuasan  Kerja  dan Komitmen  Organisasional  terhadap Kinerja  Pegawai. Analisis  Manajemen Vol. 5(1).
Tjiptono, F., dan Diana, A. (2003). Total
Quality Management (TQM). Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Usri,  L.  (2012).  Pengaruh  Motivasi  Kerja terhadap  Kinerja  karyawan  PT  Kebon Agung  Malang. MODERNISASI, Vol. 8(2). Wibowo. (2011). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajagravindo.
Yuliana,  N.,  dan  Bakar,  U.  (2012).  Pengaruh Penerapan  Total  Quality  Management (TQM)  terhadap  Kinerja  Manajerial dengan  Budaya  Organisasi,  Sistem
Pengukuran  Kinerja,  dan  Sistem Penghargaan sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris pada Bank- Bank di Banda Aceh). Jurnal Akuntansi, Vol. 2 , pp.  127-141.