Serena Emerald, Sinta Paramita: Marketing Public Relations dalam Mempopulerkan Seni Modern dan Kontemporer di Museum

## Marketing Public Relations dalam Mempopulerkan Seni Modern dan

## Kontemporer di Museum
Serena Emerald 1 , Sinta Paramita 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: serena.915200024@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta*
Email: sintap@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
The tourism industry is a growing economic sector worldwide. Art museums are one of the tourism  attractions  in  Indonesia.  Museum  of  Modern  and  Contemporary  Art  in  Nusantara (Museum MACAN) is the first museum in Indonesia to display a collection of modern art from Indonesia and around the world. Modern and contemporary art is still relatively new for the Indonesian  public.  This  poses  as  a  challenge  for  Museum  MACAN  to  introduce  itself  and communicate modern and contemporary art to the public. As the industrial landscape evolves and competition becomes fiercer the fields of marketing and public relations are becoming more  closely  intertwined.  Marketing  Public  Relations  is  the  process  of  planning  and evaluating  programs  by  communicating  information  and  creating  a  credible  impression  to attract attention and to connect an organization with the public. This research aims to discuss how Marketing Public Relations is implemented by Museum MACAN in popularizing modern and contemporary art. Through a qualitative approach with a case study method, the result shows that Museum MACAN applies Marketing Public Relations which includes push, pull, and pass strategies to popularize modern and contemporary art.
Keywords: marketing public relations, modern and contemporary art, museum

## Abstrak
Industri  pariwisata  merupakan  sektor  ekonomi  yang  terus  berkembang  di  seluruh  dunia. Museum seni merupakan salah satu daya tarik pariwisata di Indonesia, salah satunya adalah Museum  of  Modern  and  Contemporary  Art  in  Nusantara (Museum  MACAN).  Museum MACAN  merupakan  museum  pertama  di  Indonesia  yang  menampilkan  koleksi  seni  rupa modern  dari  Indonesia  dan  internasional.  Seni  modern  dan  kontemporer  masih  tergolong sebagai hal yang baru bagi masyarakat Indonesia. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi Museum MACAN untuk memperkenalkan dirinya dan mengkomunikasikan seni modern dan kontemporer ke masyarakat luas. Seiring dengan perkembangan industri dan persaingan yang semakin  ketat,  dunia  pemasaran (marketing) dan  hubungan  masyarakat (public  relations) memiliki keterkaitan yang semakin erat. Marketing Public Relations dipahami sebagai proses perencanaan  dan  pengevaluasian  program  dengan  cara  mengkomunikasikan  informasi  dan menciptakan kesan kredibel untuk menarik perhatian dan menghubungkan perusahaan dengan publik. Penelitian ini bertujuan untuk membahas bagaimana Marketing Public Relations yang diterapkan Museum MACAN dalam mempopulerkan seni modern dan kontemporer. Melalui pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus,  hasil  penelitian  menunjukkan  Museum MACAN  menerapkan Marketing  Public  Relations yang  mencakup  strategi push,  pull, dan pass untuk mempopulerkan seni modern dan kontemporer.
Kata Kunci: marketing public relations, museum, seni modern dan kontemporer

## 1. Pendahuluan
Industri  pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  ekonomi  yang  berkembang pesat di seluruh dunia. Industri pariwisata di Indonesia tidak hanya meliputi wisata alam, sejarah, dan budaya, namun juga wisata museum seni. Museum seni di Indonesia tidak  hanya  menampilkan  karya  seni  tradisional,  tetapi  juga  seni  modern  dan kontemporer.  Salah  satunya  adalah Museum  of  Modern  and  Contemporary  Art  in Nusantara (Museum MACAN) yang berlokasi di Jakarta. Didirikan pada tahun 2017,
Museum MACAN menjadi museum pertama di Indonesia yang menampilkan koleksi seni rupa modern dan kontemporer dari Indonesia dan internasional (CNN Indonesia, 2022).
Saat  ini,  eksistensi  museum  telah  semakin  berkembang.  Meski  demikian, menurut  pandangan  sebagian  pemangku  kepentingan  tingkat  kunjungan  wisata museum di Indonesia masih dinilai kurang optimal. Umumnya, penilaian semacam ini terkait  dengan  persepsi  citra  museum  yang  cenderung  dianggap  kurang  menarik (Damaledo,  2018).  Beberapa  penelitian  terkait  minat  berkunjung  ke  museum  di Indonesia  menunjukkan  bahwa,  meskipun  telah  mengetahui  keberadaan  museum, minat wisatawan masih cenderung rendah. Seiring dengan temuan tersebut, penelitian juga  menyoroti  bahwa  liputan  mengenai  museum  di  media  massa  masih  minim, cenderung hanya bersifat informatif, dan kurang merangsang minat masyarakat untuk mengunjungi museum (Hendrik, 2020).
Seni modern dan kontemporer di mata masyarakat Indonesia masih tergolong sebagai hal yang baru.  Masyarakat Indonesia masih lebih familier dengan museum- museum tradisional yang umumnya menyorot pada aspek sejarah atau kebudayaan. Hal  ini  menjadi  sebuah  tantangan  bagi  Museum  MACAN  dalam  memperkenalkan dirinya serta seni modern dan kontemporer ke masyarakat Indonesia. Meski demikian, sejak masa berdirinya hingga saat ini, Museum MACAN berhasil menjadi salah satu destinasi favorit masyarakat (Intan, 2023). Bahkan dalam kurun waktu setahun setelah didirikan,  Museum  MACAN  telah  berhasil  menempati  posisi  dalam  daftar  ‘100 Destinasi Terbaik di Dunia’ atau ‘World’s Greatest Places’ yang dirilis oleh majalah TIME (CNN Indonesia, 2018).
Nickles  dalam  Maulani  et  al.  mendefiniskan  komunikasi  pemasaran  sebagai proses  pertukaran  informasi  dengan  pendekatan  persuasif  agar  proses  pemasaran berjalan efektif dan efisien (Maulani et al., 2022). Sehingga, dapat diartikan bahwa efisiensi  kegiatan  pemasaran  sangat  bergantung  pada  penerapan  komunikasinya. Pemasar  perlu  pandai  menggunakan  pendekatan  komunikasi  persuasif,  baik  secara rasional  maupun  emosional,  untuk  mempengaruhi  sikap  dan  membentuk  perilaku pengambilan  keputusan  pada  konsumen  (Putri,  2016).  Upaya  untuk  meningkatkan minat  publik  terhadap  museum  perlu  memperhatikan  pengemasan  informasi  yang lebih persuasif.
Seiring  dengan  perkembangan  industri  dan  persaingan  yang  semakin  ketat, dunia pemasaran (marketing) dan hubungan masyarakat (public relations) memiliki keterkaitan  yang  semakin  erat.  Thomas  L.  Harris  dalam  Ali,  menjelaskan  konsep Marketing Public Relations (MPR) sebagai proses perencanaan dan pengevaluasian program dengan cara mengkomunikasikan informasi dan menciptakan kesan kredibel untuk menghubungkan perusahaan dengan audiensnya dan menarik perhatian publik (Ali,  2017). Marketing  Public  Relations sebagai  alat  promosi  berkontribusi  pada pencapaian tujuan pemasaran dengan mempromosikan merek atau organisasi untuk menciptakan minat, kepercayaan, citra positif dari media dan publik, juga merangsang
Serena Emerald, Sinta Paramita: Marketing Public Relations dalam Mempopulerkan Seni Modern dan Kontemporer di Museum
komunikasi dari mulut ke mulut (word of mouth) yang positif (Papasolomou et al., 2014).
Aktivitas  di  dalamnya  dapat  mencakup  rangkaian  kegiatan  yang  bertujuan untuk  memperkenalkan  dan  membentuk  pemahaman  serta  dukungan  terhadap  ide, gagasan, kasus, produk, atau jasa tertentu. Kegiatan ini dapat bersifat informasional maupun  persuasif,  dan  dilakukan  oleh  suatu  organisasi  melalui  perencanaan  yang matang (Barthelemy & Irwansyah, 2019). Penekanan MPR bukanlah pada penjualan seperti  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  periklanan,  tetapi  lebih  pada  penyampaian informasi,  edukasi,  dan  peningkatan  pemahaman  akan  perusahaan  beserta  jasa  atau produk  yang  disediakannya  (Hidayat,  2021).  Dalam  pelaksanaan  kegiatan  MPR, secara garis besar terdapat tiga strategi yang dikenal sebagai Three Ways Strategy yang terdiri atas (Ali, 2017):
1) Strategi push, adalah  ketika  organisasi  aktif  mempromosikan  pesan  mereka kepada publik tanpa menunggu permintaan (‘mendorong’ pesan dan informasi kepada publik). Strategi push berfokus pada upaya organisasi untuk secara aktif mempromosikan pesan, produk, atau layanan kepada publik.
2) Strategi pull , bertujuan untuk menciptakan minat terhadap produk atau merek sehingga  pelanggan  mencarinya  secara  aktif  dan  menciptakan  loyalitas konsumen.  Strategi pull ‘menarik’  publik  datang  dengan  sukarela  untuk mencari  informasi  atau  berinteraksi  dengan  organisasi,  baik  dengan menciptakan konten menarik atau pengalaman yang mendalam.
3) Strategi pass, bertujuan untuk membangun hubungan yang positif, memperkuat reputasi,  dan  memberikan  nilai  kepada  komunitas  atau  pihak  ketiga,  untuk memberikan  nilai  tambah  bagi  organisasi.  Strategi  ini  dilakukan  melalui berbagai  macam  kegiatan,  baik  berupa  aktivitas  kepedulian  sosial,  sponsor, maupun kegiatan lainnya yang dapat mempengaruhi atau menciptakan opini publik yang menguntungkan.
Menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller,  kegiatan-kegiatan Marketing Public  Relations (MPR) meliputi  publikasi,  identitas  media, event ,  berita,  pidato, aktivitas  sosial,  dan  sponsor  (Hidayat,  2021).  Meski  demikian,  seiring  dengan perkembangannya,  penerapan  MPR  juga  semakin  meluas  dan  beragam.  Hasil penelitian  terdahulu  terkait  MPR  mengungkapkan  bahwa  penerapan  MPR  dapat meningkatkan  tingkat  kunjungan  wisatawan  (Tulis  &  Wijaya,  2019)  dan memungkinkan  perusahaan  untuk  memperluas  kapasitasnya  (Widuhung,  2021). Melalui  penerapan  strategi  MPR  yang  efektif,  museum  di  Indonesia  dapat  terus berperan  sebagai  pusat  pendidikan  dan  kebudayaan  yang  dinamis,  serta  berdampak positif  bagi  perkembangan  sektor  pariwisata.  Berdasarkan  identifikasi  masalah tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membahas Marketing Public Relations yang diterapkan Museum MACAN dalam mempopulerkan seni modern dan kontemporer.

## 2. Metode Penelitian
Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, dengan menggunakan metode  studi  kasus  deskriptif.  Menurut  Creswell,  studi  kasus  merupakan  metode penelitian dengan pengumpulan informasi lengkap menggunakan berbagai prosedur pengumpulan  data  untuk  menyelidiki  secara  cermat  suatu  hal  (Creswell,  2014). Melalui metode tersebut, peneliti akan menggali hal-hal yang berkaitan dengan subjek penelitian  peneliti,  yaitu  Museum  MACAN.  Untuk  mengumpulkan  data  primer,
peneliti menggunakan teknik wawancara dan teknik observasi. Wawancara dilakukan pada 7 November 2023 dengan dua informan, yaitu:
1) Liviani Eka Putri, selaku Media and Publicity Coordinator Museum MACAN.
2) Nadia Vetta Hamid, selaku Marketing Social Media and Website Coordinator Museum MACAN.
Teknik  wawancara  memungkinkan  peneliti  untuk  berinteraksi  langsung dengan informan di lapangan, sehingga memungkinkan peneliti untuk mendapatkan perspektif yang lebih kaya mengenai topik penelitian. Sementara itu, teknik observasi merupakan pengamatan dan pencatatan secara sistematis terhadap unsur-unsur yang terlihat  dalam  suatu  gejala  pada  objek  penelitian  (Widyoko,  2014).  Menggunakan teknik observasi non-partisipatif, peneliti melakukan observasi dengan mengamati hal- hal  yang  relevan  untuk  memperoleh  informasi  terkait  penelitian,  seperti  materi promosi Museum, media sosial Museum, dan kunjungan ke Museum MACAN untuk memperoleh informasi terkait penelitian.
Peneliti  menggunakan  data  sekunder  berupa  studi  kepustakaan,  dengan menggunakan  buku,  artikel  jurnal  ilmiah,  dan  tulisan-tulisan  akademis,  baik  cetak maupun  digital  yang  berkaitan  dengan  topik  penelitian  sebagai  referensi  untuk mendukung dan melengkapi data penelitian. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan  model  Miles  dan  Huberman  yang  meliputi  beberapa  langkah,  yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Sugiyono, 2019). Untuk memeriksa keabsahan data, peneliti menggunakan triangulasi sumber, yaitu  menguji  kredibilitas  data  dengan  melakukan  pengecekan  data  yang  diperoleh dengan berbagai sumber data yang berbeda (Nugrahani, 2014).

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Museum MACAN didirikan oleh pengusaha dan kolektor seni asal Indonesia, Haryanto Adikoesoemo. Tercatat dalam daftar World’s Top 200 Art Collector menurut ARTNews (majalah seni asal Amerika), Haryanto telah mengumpulkan lebih dari 800 karya sejak tahun 1900-an. Awal mula didirikannya Museum MACAN dimulai dari keinginan Haryanto untuk memberikan kontribusi yang lebih besar kepada masyarakat Indonesia  (Alam,  2023).  Museum  MACAN  bergerak  sebagai  institusi  seni  dan berdedikasi untuk mendukung pendidikan interdisipliner , serta pertukaran budaya di Indonesia. Marketing Public Relations Museum MACAN dalam mempopulerkan seni modern  dan  kontemporer  dideskripsikan  berdasarkan Three  Ways  Strategy dalam konsep Marketing Public Relations , yaitu strategi push, pull, dan pass.
Strategi Push
Strategi push dalam Marketing  Public  Relations merujuk  pada  bagaimana organisasi secara proaktif mendorong produk atau layanan mereka kepada publik tanpa publik  secara  aktif  mencarinya.  Dalam  konteks  Museum  MACAN,  hal  ini  terkait dengan upaya aktif Museum dalam memperkenalkan dan mempromosikan Museum, mengkomunikasikan  informasi  mengenai  pameran  atau  acara-acara  terbaru,  untuk menarik  perhatian  publik.  Penggunaan  pemasaran  digital  dalam  industri  pariwisata merupakan bentuk pemasaran yang paling diminati dan dunia pemasaran yang terus berkembang pesat. Seperti yang disebutkan dalam Magano dan Cunha, keberhasilan bisnis pariwisata saat ini tergantung pada pemahaman terhadap pemasaran digital dan mulai menggali potensi media digital serta teknologi seluler (Magano & Cunha, 2020).
Serena Emerald, Sinta Paramita: Marketing Public Relations dalam Mempopulerkan Seni Modern dan Kontemporer di Museum
Berkaitan  dengan  penerapan  strategi  pemasaran  digital,  Museum  MACAN menggunakan media sosial sebagai pintu utama dalam mengkomunikasikan informasi terkait  pameran  dan  acara-acara  terbaru  kepada  publik.  Museum  secara  aktif menggunakan  media  sosial  Instagram,  TikTok,  dan  Twitter  sebagai  fokus  utama, diikuti  oleh  media  sosial  lainnya  seperti  Facebook,  dan  Youtube,  serta  situs  web sebagai pusat integrasi segala informasi lengkap terkait pameran dan seluruh kegiatan Museum. Museum juga memanfaatkan iklan digital pada platform TikTok, Google, Facebook,  dan  Instagram  untuk  memperluas  jangkauan  promosi.  Meski  demikian, penggunaan iklan belum tentu memiliki dampak yang signifikan terhadap peningkatan jumlah pengunjung. Hal ini didukung oleh ungkapan informan yang menyoroti bahwa jumlah likes dan followers yang meningkat tidak selalu mencerminkan peningkatan yang  setara  dalam  jumlah  pengunjung.  Selain  di  platform  digital,  Museum  juga menggunakan  iklan  pada  media  radio,  yang  melibatkan  proses  produksi  iklan, verifikasi informasi, dan penjadwalan siaran. Sementara itu, penggunaan media cetak sebagai  media  promosi  hanya  bersifat  komplementer  dengan  jumlah  yang  terbatas, yang  umumnya  didapatkan  dari  kerja  sama  dengan  media.  Berdasarkan  hasil wawancara dengan informan, pemilihan platform Museum disesuaikan dengan target demografi utama Museum, yaitu Generasi Milenial dan Generasi Z.

## Gambar 1. Tampilan Publikasi di Instagram dan Situs Web Museum
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Strategi Museum MACAN dalam membangun kesadaran masyarakat terhadap seni modern kontemporer juga melibatkan kerja sama yang luas dengan media. Seperti yang  diungkapkan  Grunig  dan  Hunt  dalam  Parackal,  hubungan  dengan  media memiliki  peran  sentral  dalam  praktik  hubungan  masyarakat  karena  media  adalah ‘penjaga  pintu  yang  mengendalikan  informasi  yang  mengalir  ke  publik  lain  dalam suatu  sistem  sosial’  (Parackal,  2016).  Dengan  kata  lain,  hubungan  dengan  media memainkan peran penting dalam membentuk narasi dan mengontrol aliran informasi ke publik secara umum.
Museum  menjalankan  serangkaian  kerja  sama  dengan  berbagai  media, termasuk media yang menekankan pada topik terkait gaya hidup dan keluarga, hingga media massa konvensional, baik lokal maupun internasional. Hal ini diterapkan dalam sistem media  partnership ,  dan  penyelenggaraan  acara-acara  khusus  media,  seperti press  conference dan  ‘ Media  Preview’ ,  yang  memungkinkan  media  untuk mendapatkan akses dan informasi tentang pameran terlebih dahulu sebelum pameran resmi  dibuka  untuk  publik.  Sebagai  upaya  menjalin  hubungan  baik  dengan  media, Museum menyediakan keuntungan khusus bagi media seperti complimentary tickets (penyediaan  tiket  gratis),  dan  memfasilitasi  kegiatan  media  dengan  komunitas  atau
pembacanya yang diadakan di Museum. Museum juga menjalin relasi dengan media internasional.  Dalam  hal  ini,  Museum  menjadi  penghubung  antara  media  dengan perupa, dengan memfasilitasi proses wawancara dan liputan.
Menurut informan, hubungan dengan media merupakan hal yang penting dan perlu  dijaga  dengan  konsisten.  Museum  MACAN  menunjukkan  usaha  aktif  dalam mempertahankan  hubungan  dengan  media,  bukan  hanya  pada  saat  pembukaan pameran  tetapi  juga  secara  berkelanjutan.  Pendekatan  ini  menunjukkan  komitmen Museum untuk menjaga keterlibatan dan hubungan baik dengan media dalam jangka panjang.

## Strategi Pull
Marketing Public Relations tidak hanya berfokus pada penyampaian informasi, melainkan juga pada pemahaman konsep dan gagasan organisasi secara menyeluruh. Hal ini bertujuan untuk merangsang motivasi di pikiran publik sasaran dan mendorong publik melakukan tindakan (Purwanti, 2018). Strategi pull berfokus pada penciptaan minat yang mendorong publik untuk berpartisipasi dan terlibat dengan organisasi. Salah satu upaya Museum MACAN dalam membangun minat publik terlihat dari  penyelenggaraan  program-program  publik  oleh  Museum  yang  mencakup  tur, lokakarya, talks (diskusi),  dan  kegiatan  lainnya,  seperti jamming  session dengan perupa, hingga screening atau penayangan film, dan program khusus ‘ After Hours’ yang  memberikan  kesempatan  bagi  pengunjung  untuk  menjelajahi  museum  pada malam  hari  (melewati  jam  operasional  reguler).  Program-program  yang diselenggarakan  umumnya  merespon  tema  pameran  di  Museum.  Hal  ini  membuka kesempatan  bagi  publik  untuk  mengeksplorasi  dan  memahami  seni  modern kontemporer,  serta  terlibat  dalam  pengalaman  belajar  yang  mendalam.  Salah  satu strategi  Museum  untuk  menarik  minat  publik  juga  meliputi  program-program penawaran  khusus  yang  umumnya  diadakan  pada  hari-hari  khusus  atau  perayaan tertentu. Penawaran khusus tersebut umumnya berupa potongan harga atau tiket masuk gratis ke Museum.
Dalam  kaitannya  dengan  mengedukasi  dan  membangun  minat,  Museum menciptakan konten-konten interaktif dan edukatif yang disebarkan melalui berbagai platform  media  sosial.  Berdasarkan  pernyataan  informan,  Museum  mengadopsi strategi  pembuatan  konten  yang  menyesuaikan  dengan  preferensi  dan  karakteristik dari setiap platform media sosial. Misalnya, di Instagram, konten cenderung bersifat informatif dan interaktif, sementara di TikTok, cenderung merespon tren dan bersifat menghibur. Konten di Twitter, di sisi lain, disampaikan dengan lebih 'merakyat' atau berbaur dengan publik.
Museum  sering  kali  melibatkan  kolaborasi  dan  partisipasi  dari  komunitas eksternal  dalam  menyelenggarakan  kegiatannya.  Berdasarkan  hasil  wawancara dengan  informan,  setiap  media  atau  komunitas  umumnya  memiliki  pengikutnya sendiri.  Oleh  karena  itu,  Museum  memilih  media  atau  komunitas  yang  aktif  dan memiliki hubungan yang erat atau solid dengan publiknya. Menurut informan, melalui kolaborasi  dengan  komunitas,  Museum  dapat  menjangkau  dan  mendatangkan kelompok  publik  baru,  serta  memperoleh  wawasan  untuk  pengembangan  program Museum ke depan. Dengan demikian, Museum tidak hanya berfungsi sebagai tempat pameran  seni,  tetapi  juga  sebagai  tempat  pembelajaran  bagi  publik  untuk  lebih memahami konteks, makna, dan nilai-nilai yang terkandung di dalamnya.
Serena Emerald, Sinta Paramita: Marketing Public Relations dalam Mempopulerkan Seni Modern dan Kontemporer di Museum

## Strategi Pass
Strategi pass diidentifikasi  sebagai  upaya  mengoptimalkan  pencapaian pemasaran dengan membangun pandangan positif terhadap perusahaan dan produknya di  kalangan  masyarakat  (Suciyati,  2013).  Museum  MACAN  memelihara  hubungan jangka  panjang  dengan  pengunjung  melalui  berbagai  saluran  komunikasi.  Salah satunya adalah melalui newsletter yang dikirimkan melalui email untuk memberikan informasi  terkini  seputar  acara  dan  program  mendatang.  Dalam  kaitannya  dengan menjaga hubungan dengan pengunjung, Museum mengunggah user-generated content pada  media  sosial  Instagram,  yaitu  jenis  konten  yang  dibuat  oleh  pengunjung  dan diunggah ulang oleh Museum (dengan izin dari pengunjung tersebut).
Gambar 2. Newsletter Museum MACAN
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Gambar 3. User Generated Content di Instagram Museum
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Menurut  Ali  dalam  Chayadi  et  al.,  strategi  MPR  yang  dilaksanakan  oleh organisasi  perlu  difokuskan  pada  peningkatan  loyalitas  pelanggan  (Chayadi  et  al., 2021). Dalam konteks pemasaran, loyalitas menurut Griffin merujuk pada sikap atau perilaku  yang  menunjukkan  kecenderungan  untuk  melakukan  pembelian  secara berulang  dan  teratur,  memiliki  kesetiaan  terhadap  produk  atau  jasa  tertentu, memberikan  rekomendasi  kepada  orang  lain,  serta  memiliki  resistensi  terhadap pengaruh negatif terhadap perusahaan atau merek tertentu (Susanti & Prahesti, 2023). Sebagai  upaya  mempertahankan  keterlibatan  dan  loyalitas  pengunjung,  Museum menawarkan  program  keanggotaan  atau  klub  pengunjung,  yang  dikenal  dengan ‘MACAN  Society’ .  Program  keanggotaan  tersebut  menawarkan  keuntungan  berupa undangan ke pratinjau pameran sebelum dibuka untuk umum, potongan harga untuk pembelian  di  toko  dan  kafe  Museum,  potongan  harga  untuk  tiket  masuk  bagi  satu
teman dan tiket lokakarya atau program-program terpilih, hingga kesempatan untuk berpartisipasi dalam acara khusus anggota.
Seperti  yang  diungkapkan  Philip  Kotler  dalam  Saraswati,  strategi pass merupakan pendekatan untuk menciptakan citra positif melalui partisipasi aktif dalam kegiatan  masyarakat  atau  sosial  (Saraswati  &  Prihadini,  2020).  Hal  ini  berkaitan dengan upaya organisasi untuk berpartisipasi dalam kegiatan kemasyarakatan sebagai bentuk  tanggung  jawab  sosial  dan  kepedulian  akan  lingkungan.  Museum menghadirkan program Inisiatif Pendukung Edukasi yang bertujuan untuk membuka akses yang lebih luas terhadap pendidikan seni bagi siswa yang berasal dari sekolah dengan latar belakang kurang mampu. Selain kunjungan, program ini juga melibatkan para guru dengan menyediakan panduan belajar dan membuka kesempatan bagi para guru untuk menghadiri forum pendidik, baik dalam bentuk daring maupun tatap muka. Forum  ini  memungkinkan  para  pendidik  untuk  bertemu  dan  berinteraksi  dengan pendidik lainnya dari seluruh Indonesia.
Beberapa  program  lain  dari  Museum,  seperti  acara  ‘ MACAN  Gala’ (acara lelang amal), program patrons , dan member juga berperan sebagai wadah untuk publik dapat  memberikan  dukungan  bagi  Museum,  untuk  Museum  mengembangkan program-program  kontribusi  sosialnya,  sebagai  perwujudan  misi  utama  Museum dalam mendukung akses pendidikan seni yang lebih luas. Dengan demikian, Museum MACAN  melaksanakan  strategi pass sebagai  bentuk  komitmen  aktif  untuk berkontribusi positif terhadap masyarakat dan lingkungannya.

## 4. Simpulan
Museum  MACAN  menerapkan Marketing  Public  Relations (MPR)  yang mencakup  strategi push,  pull, dan pass untuk  mempopulerkan  seni  modern  dan kontemporer.  Berbagai  inisiatif  dan  kegiatan  MPR  yang  dijalankan  oleh  Museum MACAN mencerminkan upaya untuk mencapai tujuan pemasaran melalui pendekatan yang berpusat pada hubungan dan komunikasi persuasif.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Alam,  R.  N.  (2023,  February  4). Wajah  Baru  Museum  Indonesia . Mediaindonesia.Com.  https://mediaindonesia.com/weekend/143768/wajah- baru-museum-indonesia
Ali,  D.  S.  F.  (2017). Marketing  Public  Relations  –  Diantara  Penjualan  dan Pencitraan . Deepublish Publisher.
Barthelemy,  F.,  &  Irwansyah.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Crowdfunding  melalui Media Sosial (Crowdfunding Communication Strategy through Social Media). Jurnal IPTEKKOM (Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi) , 21 (2),
155–168. https://doi.org/10.17933/IPTEKKOM.21.2.2019.155-168
Serena Emerald, Sinta Paramita: Marketing Public Relations dalam Mempopulerkan Seni Modern dan Kontemporer di Museum
Chayadi,  S.  A.,  Loisa,  R.,  &  Sudarto.  (2021).  Strategi  Marketing  Public  Relations Kopi Kenangan dalam Membangun Brand Awareness. Prologia , 5 (1), 175–
183. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10112 CNN Indonesia. (2018, August 27). Museum MACAN Masuk Daftar “100 Destinasi Terbaik” Versi TIME . Cnnindonesia.Com. https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20180827151600-269-
325224/museum-macan-masuk-daftar-100-destinasi-terbaik-versi-time
CNN  Indonesia.  (2022). Bosan  ke  Mal?  Yuk  Sesekali  Menikmati  Karya  Seni  di Museum . Cnnindonesia.Com. https://www.cnnindonesia.com/gaya- hidup/20221014155226-269-860692/bosan-ke-mal-yuk-sesekali-menikmati- karya-seni-di-museum
Creswell,  J.  W.  (2014). Research  Design:  Qualitative,  Quantitative,  and  Mixed Methods Approaches . Sage. Damaledo, Y. D. (2018, October 10). Pemerintah Dorong Minat Generasi Milenial untuk  Kunjungi  Museum .  Tirto.Id.  https://tirto.id/pemerintah-dorong-minat- generasi-milenial-untuk-kunjungi-museum-c52D Hendrik,  H.  (2020).  Tidak  Ada  Waktu:  Studi  Tentang  Alasan  Tidak  Mengunjungi Museum. Jurnal Kebudayaan , 15 (1), 23–39. https://doi.org/https://doi.org/10.24832/JK.V15I1.272 Hidayat,  D.  A.  (2021). Marketing  Public  Relations  (MPR)  dalam  Edukasi  kepada Masyarakat . Djkn.Kemenkeu.Go.Id. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kanwil-jatim/baca-
artikel/14561/Marketing-Public-Relations-MPR-dalam-Edukasi-kepada- Masarakat.html Intan, P. (2023, August 24).
Cerita Pengunjung yang Selalu Puas Main ke Museum MACAN . Detiktravel.Com. https://travel.detik.com/travel-news/d-
6892471/cerita-pengunjung-yang-selalu-puas-main-ke-museum-macan Magano,  J.,  &  Cunha,  M.  N.  (2020).  Digital  Marketing  Impact  on  Tourism  in Portugal: a Quantitative Study.
African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure , 9 (1), 1–19. https://www.researchgate.net/publication/338655966_Digital_marketing_im pact_on_tourism_in_Portugal_a_quantitative_study
Maulani, I. N. I., Tresnati, R., & Oktini, D. R. (2022).
Pengaruh Kredibilitas Endorser Model Iklan Kopi Merek X terhadap Sikap Masyarakat . Bandung Conference Series: Business and Management. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1.1911 Nugrahani,  F.  (2014). Metode  Penelitian  Kualitatif  dalam  Penelitian  Pendidikan Bahasa . Deepublish.
Papasolomou, I., Thrassou, A., Vrontis, D., & Sabova, M. (2014). Marketing Public
Relations: A Consumer-Focused Strategic Perspective. Journal of Customer Behaviour , 13 (1), 5–24. https://doi.org/10.1362/147539214X14024779343631
Parackal, J. (2016). PR as Persons in Relation: A Personalistic Approach to the Study and Practice of Public Relations . Educreation Publishing.
Purwanti, A. (2018). Pull Strategy: a Marketing Strategy Public Relations to Maintain Customer  Loyalty. E-Jurnal  Apresiasi  Ekonomi , 6 (2),  162–169. https://doi.org/10.31846/JAE.V6I2.79
Putri, P. K. (2016). Aplikasi Pendekatan-Pendekatan Persuasif pada Riset Komunikasi Pemasaran: Iklan Melibatkan Penciptaan dan Penerimaan Pesan Komunikasi
Persuasif Mengubah Perilaku Pembelian. Jurnal The Messenger , 8 (1), 1–16. https://doi.org/10.26623/THEMESSENGER.V8I1.313
Saraswati, A., & Prihadini, D. (2020). Analisis Strategi Marketing Public Relations dalam Meningkatkan Loyalitas Customer Sofyan Hotel  (Studi Deskriptif pada Sofyan Hotel Cut Meutia Menteng Jakarta Pusat). LUGAS Jurnal Komunikasi ,
4 (2), 54–60. https://doi.org/10.31334/LUGAS.V4I2.1219
Suciyati, V. (Vera). (2013). The Influence of Marketing Public Relation and Service Quality  on  Corporate  Image  Through  Public  Opinion:  Studies  at  Mandiri Bank. Etikonomi , 12 (2). https://doi.org/10.15408/ETK.V12I2.1916 Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta. Susanti,  &  Prahesti,  R.  T.  (2023).  Analisis  Strategi  Marketing  PR  dalam Mempertahankan  Loyalitas  Pelanggan. Jurnal  Locus  Penelitian  Dan Pengabdian , 2 (5), 449–464. https://doi.org/10.58344/LOCUS.V2I5.1147 Tulis,  C.,  &  Wijaya,  L.  S.  (2019).  Strategi  Marketing  Public  Relations  dalam Meningkatkan  Jumlah  Kunjungan  Wisatawan  Kepulauan  Talaud-Sulawesi Utara. Jurnal  Komunikasi  Universitas  Garut:  Hasil  Pemikiran  Dan Penelitian , 5 (1), 107–117. https://doi.org/10.10358/JK.V5I1.586
Widuhung, S. M. (2021). Strategi Marketing Public Relations Petromindo Group di Era  Pandemi  COVID-19. Jurnal  Public  Relations  (J-PR) , 2 (1),  1–7. https://doi.org/10.31294/JPR.V2I1.308
Widyoko, E. P. (2014). Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian . Pustaka Pelajar.