## Manajemen Peningkatan Mutu Pendidikan di Universitas Islam Jember
Rifki Mubarok * , Abd. Muhith, Abdul Muis Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember, Indonesia *rifkimubarok217@gmail.com

## Abstrack
The low quality of education in Indonesia has actually been a long discussion. But until now the problem of education quality has not been resolved. Quality education is the hope and demand of all education stakeholders. This research is a type of qualitative research,  so  that  with  this  approach  can  be  obtained  in-depth  understanding  and interpretation of the quality assurance system at the Islamic University of Jember. Based on the results of the study, it can be concluded that: (1) the management of educational quality improvement at the Islamic University of Jember is created and maintained in the quality management system of the Islamic University of Jember. The quality management system  is  a  process  of  setting  standards  and  managing  compliance  consistently  and continuously  so  as  to  obtain  stakeholder  satisfaction.  The  system  is  contained  in  the quality manual integrated in the system documents at the Islamic University of Jember, which  include:  a)  quality  statement,  b)  quality  policy,  c)  implementing  unit,  d)  quality standards, e) quality procedures, f) work instructions, and g) quality objectives. Staging of  quality  objectives.  (2)  Furthermore,  the  implementation  of  the  quality  management system of the Islamic University of Jember uses the PDCA (plan, do, check, and action) quality  control  management  model  as  stated  in  the  policy  documents  and  quality standards of the Islamic University of Jember.

## Keywords:  Education  Quality;  Quality  Management  System;  Management  Of Education Quality Enhancement

## Abstrak
Rendahnya  kualitas  pendidikan  di  Indonesia  sebenarnya  sudah  menjadi pembahasan yang cukup lama. Namun hingga saat ini masalah kualitas pendidikan belum juga  terselesaikan.  Pendidikan  yang  berkualitas  menjadi  harapan  dan  tuntutan  semua pemangku  kepentingan  pendidikan.  Penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  kualitatif, sehingga dengan pendekatan tersebut dapat diperoleh pemahaman dan penafsiran yang mendalam mengenai sistem penjaminan mutu di Universitas Islam Jember. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa: (1) manajemen peningkatan mutu pendidikan di  Universitas  Islam  Jembertercipta  dan  dipelihara  dalam  sistem  manajemen  mutu Universitas Islam Jember. Sistem manajemen mutu merupakan proses penetapan standar dan pengelolaan kepatuhan secara konsisten dan berkesinambungan sehingga diperoleh kepuasan  pemangku  kepentingan.  Sistem  tersebut  tertuang  dalam  manual  mutu  yang terintegrasi  dalam  dokumen  sistem  di  Universitas  Islam  Jember,  yang  meliputi:  a) pernyataan  mutu,  b)  kebijakan  mutu,  c)  unit  pelaksana,  d)  Standar  mutu,  e)  prosedur mutu, f ) Instruksi Kerja, dan g ) Pentahapan sasaran mutu. (2) Selanjutnya penerapan sistem  manajemen  mutu  Universitas  Islam  Jember  menggunakan  model  manajemen pengendalian mutu PDCA (plan, do, check, dan  action) sebagaimana tercantum dalam dokumen kebijakan dan standar mutu Universitas Islam Jember.
Kata Kunci: Mutu Pendidikan; Sistem Manajemen Mutu; Manajemen Peningkatan Mutu Pendidikan
Pendahuluan
Salah  satu  amanat  dalam  pembukaan  Undang-Undang  Dasar  Negara  Republik Indonesia  Tahun  1945  (UUD  1945)  mengamanatkan  bahwa  Pemerintah  Negara Indonesia  harus  mampu  mencerdaskan  kehidupan  bangsa.  Upaya  mencerdaskan kehidupan bangsa adalah dengan meningkatkan kualitas pendidikan dan pemerataannya di setiap wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).  Tidak dapat dipungkiri bahwa telah banyak upaya yang dilakukan oleh pemerintah dalam upaya meningkatkan kualitas pendidikan, misalnya peningkatan anggaran pendidikan sebesar 20% dari APBN dan  APBD,  bantuan  operasional  sekolah  (BOS),  sertifikasi  dan  peningkatan kesejahteraan guru, standarisasi dan akreditasi sekolah dan berbagai kebijakan lainnya. Pemerintah berperan penting dalam meningkatkan kualitas pendidikan Indonesia, mulai dari  ketersediaan  sarana  dan  prasarana  hingga  guru-guru  yang  berkualitas.  Baik pemerintah pusat maupun pemerintah daerah memiliki perannya masing-masing. Sagala (2011)  mengungkapkan  bahwa  ada  dukungan  pemerintah  pusat  terkait  standarisasi, dukungan pemerintah provinsi dan kabupaten/kota terkait layanan anggaran dan fasilitas sekolah.  Selain penyediaan fasilitas dan sumber daya manusia, peran penting lain dari pemerintah  adalah  memastikan  bahwa  penyelenggaraan  pendidikan  bebas  dari kepentingan,  intervensi,  dan  hal-hal  lain  yang  dapat  mengganggu  dan  menghambat tercapainya tujuan pendidikan yang bermutu.  Hal ini membutuhkan komitmen yang kuat dan berkelanjutan dari pemerintah pusat, provinsi dan daerah.
Perguruan Tinggi memiliki tiga kewajiban berupa pendidikan, penelitian ( riset ) dan pengabdian kepada masyarakat.Kewajiban ini dikenal dengan tridharma perguruan tinggi. Perguruan Tinggi dalam mengemban tridharmanya memerlukan penataan secara menyeluruh  terhadap  kelembagaan  dan  manajemenpengelolaan.manajemen  perguruan tinggi  sangat  berperan  dalam  menjamin  keberlangsungan  kegiatan  di  perguruan  tinggi untuk peningkatan mutu pendidikan. Pada tanggl 16 Juni 2005 telah ditetapkan Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP). Di dalam Pasal  4  Permen  tersebut  dinyatakan  bahwa  SNP  bertujuan  menjamin  mutu  pendidikan nasional.  Oleh  karena  itu,  pemenuhan  SNP  oleh  suatu  perguruan  tinggi  akan  berarti bahwa  perguruan  tinggi  tersebut  menjamin  mutu  pendidikan  tinggi  yang diselenggarakannya.  Oleh  karena  itu,  SNP  dapat  disebut  pula  sebagai  standar  mutu perguruan tinggi di Indonesia yang harus dipenuhi oleh setiap perguruan tinggi.
Sistem penjaminan mutu internal (SPMI) di perguruan tinggi merupakan kegiatan mandiri  dari  perguruan  tinggi  yang  bersangkutan,  seiring  proses  tersebut  dirancang, dijalankan,  dan  dikendalikan  sendiri  oleh  perguruan  tinggi  yang  bersangkutan  tanpa campur  tangan  oleh  pemerintah,  dalam  hal  ini  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi Depdiknas. Karena bertujuan memberikan inspirasi tentang berbagai aspek yang ada pada perguruan  tinggi,  karena  disadari  bahwa  setiap  perguruan  tinggi  memiliki  spesifikasi yang  berlainan  antara  lain  dalam  hal  sejarah,  visi  dan  misi,  budaya  organisasi,  ukuran organisasi, sumber daya, dan pola kepemimpinan. Mengenai posisi dan arti penting SPMI dari  suatu  perguruan  tinggi,  dapat  dikemukakan  bahwa  dimasa  mendatang  eksistensi suatu  perguruan  tinggi  tidak  tergantung  semata-mata  pada  pemerintah,  melainkan terutama  tergantung  pada  penilaian  stakeholders  (mahasiswa,  orang  tua,  dunia  kerja, dosen,  tenaga  penunjang,  serta  pihak-pihak  lain  yang  berkepentingan)  tentang  mutu perguruan tinggi tersebut, agar eksistensinya terjamin maka setiap perguruan tinggi harus menjalankan  SPMI  dalam  kerangka  Sistem  Manajemen  Perguruan  Tinggi  (SPMT) sebagaimana yang diwajibkan oleh pasal 91 ayat (1) PP No. 19 tahun 2005 tentang SNP.
Dengan tetap mengacu kepada Visi, Misi, dan tujuan perguruan tinggi, segenap pimpinan dan sivitas perguruan tinggi wajib meningkatkan mutu perguruan tinggi dengan cara memenuhi atau melebihi standar mutu yang telah ditetapkan melalui musyawarah mufakat.  Pimpinan  bersama-sama  merumuskan  target  mutu  yang  akan  dicapai  dalam
upaya  pencapaian  mutu  perguruan  tinggi  dengan  melakukan  berbagai  kajian  yang mendalam  dan  merumuskanya  bersama  yang  nantinya  akan  dilaksanakan  oleh  semua stakeholder  pada  perguruan  tinggi  dan  secara  teknis  dilaksanakan  oleh  Lembaga Penjaminan Mutu.
Seperti  halnya  dengan  pernyataan  mutu,  kebijakan  mutu  disusun  berdasarkan pada  misi,  visi,  dan  tujuan  perguruan  tinggi  serta  pemenuhan  kebutuhandan  kepuasan stakehorders . Pernyataan mutu tidak hanya sekedar target atau gagasan melalui visi dan misi, akan tetapi harus dapat terimplementasikan dalam semua kebijakan yang diambil. Peningkatan kualifikasi akademik dosen haruslah di usahakan untuk peningkatan sumber daya  manusia  kemudian  lebih  menekankan  kepada  dosen  dapat  meningkatkan kompetensinya  melalui  kegiatan-kegiatan  lain  yang  terkait  dengan  kewajibannya menjalankan  tridharma  perguruan  tinggi.  Dalam  menjalankan  Sitem  Penjaminan  Mutu maka Unit Pelaksana sebagai pelaksana teknis sangat diperlukan, dalam merencanakan, mengorganisasikan, mengontrol dan mengevaluasi jalannya sistem penjaminan mutu itu sendiri  di  perguruan  tinggi  perlu  membuat  perangkat  pelaksanaanya  ditingkat  fakultas dan program studi.
Dalam merencanakan, menerapkan, mengendalikan dan mengembangkan standar mutu  pendidikan  tinggi  maka  perguruan  tinggi  wajib  membuat  standar  mutu  sebagai acuan  dalam  pelaksanaan  mutu  di  perguruan  tinggi.  Standar  mutu  yang  dibuat  dalam sebuah standar mutu wajib mengacu kepada UU No. 32 Tahun 2013 tentang perubahan atas Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan, Pasal (2). Bahwa Lingkup Standar Nasional Pendidikan intinya ada 8 (delapan) yakni Standar Isi,  Standar  Proses,  Standar  Kompetensi  Lulusan,  Standar  Pendidik  dan  Tenaga Kependidikan, Standar Sarana dan Prasarana, Standar Pengelolaan, Standar Pembiayaan, dan Standar penilaian Pendidikan. Dan Permendikbud No. 49 tahun 2014 tentang Standar Nasional  Pendidikan  Pendidikan  Tinggi  Pasal  4  yang  sama  mengenai  delapan  Standar Nasional Pendidikan.
Prosedur  Mutu  perguruan  tinggi  merupakan  prosedur  terdokumentasi  yang menjelaskan secara rinci langkah-langkah dan mekanisme pelaksanaan semua aktivitas manajemen mutu yang melibatkan berbagai fungsi dengan mengacu pada standar mutu yang telah ditetapkan, yang akan memberikan jaminan kepada semua aktivitas di semua unit  di  lingkungan  perguruan  tinggi  terkendali.  Mutu  terkait  dengan  peguruan  tinggi meningkatkan kompetensi sumber daya dosen dan tenaga kependidikannya, bagaimana perguruan tinggi bisa memberikan porsi yang lebih besar kepada manajemen pengelolaan dosen dan tenaga kependidikan sebagai salah satu standar nasional pendidikan.
Instruksi kerja pada sistem penjaminan mutu  merupakan mekanisme kerja yang mengatur  secara  rinci  dan  jelas  serta  sistematis  suatu  aktivitas  yang  melibatkan  satu fungsi saja dan merupakan pendukung prosedur mutu di seluruh unit kerja di lingkungan perguruan  tinggi.  Untuk  melaksanakan  sistem  manajemen  mutunya  maka  diatur  tugas pokok dan fungsi dari lembaga penjaminan mutu yakni merencanakan dan melaksanakan penjaminan  mutu  akademik  internal;  mengkoordinasikan  penjaminan  mutu  di  tingkat fakultas  dan  PPs;  melaksanakan  training,  konsultasi,  pendampingan  dan  kerjasama  di bidang  penjaminan  mutu  akademik;  melaksanakan  mutu  akademik  internal;  menyusun perangkat  manual  mutu,  melaksanakan  monitoring  dan  evaluasi  penjaminan  mutu akademik.
Implementasi  dari sistem manajemen mutu untuk  menjamin mutu di  perguruan tinggi dikendalikan dan dikoordinasikan secara terus menerus oleh lembaga penjaminan mutu  dan  seluruh  unit  kerja  di  tingkat  universitas,  fakultas,  PPs,  lembaga  dan  biro. Standar  digunakan  sebagi  pedoman  pencapaian  sasaran  mutu  di  tingkat  universitas, fakultas,  pascasarjana,  lembaga  dan  biro  yang  dilengkapi  dengan  SOP  dan  wajib
dilaksanakan.  Kemudian  monitoring  merupakan  pengawasan  dan  pemantauan  yang dilakukan oleh unit kerja setingkat diatasnya yakni unit pengawasan internal tujuannya agar  pelaksanaannya  tidak  menyimpang  dengan  standar  yang  telah  dibuat.  Setelah  itu evaluasi dilakukan sebagai kegiatan penilaian hasil pelaksanaan oleh masing-masing unit kerja  sendiri,  untuk  mengukur  ketercapaian  dana  kesesuaian  hasil  pelaksanaan  dengan standar mutu yang telah ditetapkan. Selanjutnya dilaporkan pimpinan unit terkait kepada rektor. Bila dalam instruksi kerja dalam standar yang sudah ditentukan sebelumnya belum tercapai  maka  terus  dilakukan  perbaikan,  dan  bila  sudah  tercapai  maka  dirumuskan kembali standar mutu baru yang lebih tinggi, melalui benchmarking.
Deming,  Sailis  (1993)  merupakan  tokoh  yang  mempelopori  menajemen  mutu. Menurut  teori  ini  manajemen  mutu  merupakan  seperangkat  prosedur  proses  untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan mutu kerja (Ali, 2007). UU No. 32 Tahun 2013 tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  Pemerintah  No.  19  Tahun  2005  tentang  Standar Nasional  Pendidikan,  pada  pasal  (2)  menegaskan  bahwa  standar  nasional  pendidikan meliputi  Standar  Isi,  Standar  Proses,  Standar  Kompetensi  Lulusan,  Standar  Dosen  dan Tenaga Kependidikan, Standar Sarana dan Prasarana, Standar Pengelolaan Pembelajaran, Standar  Pembiayaan,  Standar  Penilaian  Pendidikan.  Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan Kebudayaan Nomor 49 Tahun 2014 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi Pasal 2 Ayat  (1),  menyatakan  bahwa  Standar  Nasional  Pendidikan  Tinggi  terdiri  atas:  Standar Nasional  Pendidikan,  Standar  Nasional  Penelitian  dan  Standar  Nasional  Pengabdian Kepada Masyarakat.
Undang-undang  No.  14  Tahun  2005    tentang  Guru  dan  Dosen,  pada  bagian  ke lima, pasal 69 ayat (2) menyatakan bahwa pembinaan dan pengembangan profesi dosen meliputi  kompetensi  pedagogik,  kompetensi  kepribadian,  kompetensi  sosial,  dan kompetensi  professional.  Yang  dimaksud  dengan  kompetensi  pedagogik  adalah kemampuan  mengelola  pembelajaran  mahasiswa;  kompetensi  kepribadian  adalah kemampuan  kepribadian  yang  mantap,  berakhlak  mulia,  arif,  dan  berwibawa  serta menjadi  teladan  bagi  mahasiswa;  kompetensi  sosial  adalah  kemampuan  dosen  untuk berkomunikasi dan berinteraksi secara efektif dan efisien dengan peserta didik, sesama guru,  orangtua/wali  peserta  didik,  dan  masyarakat  sekitar;  dan  kompetensi  profesional adalah kemampuan penguasaan materi pelajaran secara luas dan mendalam. Kutipan di atas menggambarkan kriteria tugas pokok yang harus dikuasai oleh dosen dan hal tersebut tampak  pada  wilayah  kerja  dosen,  yaitu  harus  memiliki (1)  quality  of  work;  (2) promtpness (ketepatan) ;  (3)  initiative (usaha/prakarsa); (4)  capability (kemampuan/ kesanggupan); dan (5) communication. (Michael, 1997). Di dalam Pasal 39 UU.No. 20 Tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  (UU  Sisdiknas),  dinyatakan  bahwa Tenaga Kependidikan bertugas melaksanakan administrasi, pengelolaan, pengembangan, pengawasan,  dan  pelayanan  teknis  untuk  menunjang  proses  pendidikan  pada  satuan pendidikan.  Sementara  itu,  pendidik  merupakan  tenaga  profesional  yang  bertugas merencanakan  dan  melaksanakan  proses  pembelajaran,  menilai  hasil  pembelajaran, melakukan  pembimbingan  dan  pelatihan,  serta  melakukan  penelitian  dan  pengabdian kepada masyarakat, terutama bagi pendidik pada perguruan tinggi.
UU  No.  32  Tahun  2013  tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  Pemerintah  No.  19 Tahun  2005  tentang  Standar  Nasional  Pendidikan,  pada  pasal  (2)  menegaskan  bahwa standar  nasional  pendidikan  meliputi  Standar  Isi,  Standar  Proses,  Standar  Kompetensi Lulusan,  Standar  Dosen  dan  Tenaga  Kependidikan,  Standar  Sarana  dan  Prasarana, Standar Pengelolaan Pembelajaran, Standar Pembiayaan, Standar Penilaian Pendidikan. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 49 Tahun 2014 tentang Standar Nasional  Pendidikan  Tinggi  Pasal  2  Ayat  (1),  menyatakan  bahwa  Standar  Nasional
Pendidikan Tinggi terdiri atas: Standar Nasional Pendidikan, Standar Nasional Penelitian dan Standar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat.
Mutu pendidikan di  Universitas  Islam Jember  (UIJ) dapat  dilihat dari beberapa aspek, antara lain: 1. Akreditasi Institusi dan Program Studi: UIJ memiliki akreditasi "B" dari  Badan  Akreditasi  Nasional  Perguruan  Tinggi  (BAN-PT).  Sebanyak  13  dari  14 program studi di UIJ telah terakreditasi, dengan 10 program studi berakreditasi "B" dan 3 program studi berakreditasi "C". 2. Prestasi Mahasiswa: Mahasiswa UIJ aktif mengikuti berbagai  perlombaan  dan  olimpiade  di  tingkat  regional  maupun  nasional,  dan  telah meraih berbagai prestasi. Pada tahun 2023, mahasiswa UIJ berhasil meraih juara 1 dalam ajang Pekan Ilmiah Mahasiswa Nasional (PIMNAS) di bidang Teknologi Tepat Guna. 3. Kualitas  Dosen:  UIJ  memiliki  173  dosen  dengan  kualifikasi  pendidikan  S2  dan  S3. Sebanyak 52 dosen UIJ telah memiliki jabatan fungsional Lektor dan Lektor Kepala. 4. Sarana dan Prasarana: UIJ memiliki 2 kampus dengan luas total 10.000 meter persegi. Fasilitas  yang  tersedia  di  UIJ  antara  lain  ruang  kelas,  laboratorium,  perpustakaan,  dan masjid.  5.  Kerjasama  dengan  Institusi  Lain:  UIJ  telah  menjalin  kerjasama  dengan berbagai institusi lain, baik di dalam negeri maupun luar negeri. Kerjasama ini meliputi bidang pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat Mutu  pendidikan di Universitas Islam Jember secara umum cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari akreditasi institusi  dan  program  studi,  prestasi  mahasiswa,  kualitas  dosen,  sarana  dan  prasarana, serta  kerjasama  dengan  institusi  lain.  Namun,  UIJ  masih  perlu  melakukan  upaya peningkatan  mutu  pendidikan  secara  berkelanjutan,  seperti  meningkatkan  kualifikasi dosen, menambah fasilitas dan prasarana, serta memperluas kerjasama dengan institusi lain.

## Metode
Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bertujuan  untuk  mendapatkan  data deskriptif baik tertulis maupun lisan dari informan secara sistematis. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang bercirikan data berupa kata-kata dan uraian yang diperoleh dari hasil pengamatan, wawancara dan berupa catatan lapangan, video tape, dokumen pribadi dan  dokumen  lainnya.  Penelitian  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif  (pemaparan),  maka titik  fokus  penelitiannya  didasarkan  pada  observasi  dan  situasi  yang  alamiah  atau naturalisme  setting.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  yang  berusaha mendeskripsikan dan menggambarkan data-data yang telah diperoleh dari lapangan yang berkaitan  dengan  pembahasan.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan  menjelaskan  dan menggambarkan secara deskriptif. Informan penelitian ini yaitu terdiri dari Dekan, Dosen dan Mahasiswa.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Sistem Manajemen Mutu Internal Universitas Islam Jember
Sebagaimana dikemukakan oleh Rektor Universitas Islam Jember bahwa, SPMI adalah  kegiatan  sistemik  penjaminan  mutu  pendidikan  tinggi  di  perguruan  tinggi  oleh perguruan  tinggi  ( internally  driven ),  untuk  mengawasi  penyelenggaraan  pendidikan tinggi  oleh  perguruan  tinggi  secara  berkelanjutan (continuous  improvement), sebagaimana diatur oleh Pasal 50 ayat (6) UU. Sisdiknas juncto Pasal 91 PP. No.19 Tahun 2005 tentang SNP. Kemudian dalam meningkatkan mutu pendidikan di Universitas Islam Jember dilakukan perencanaan sumber daya manusia atau personil sekolah, perencanaan visi,  misi  dan  tujuan  sekolah,  perencanaan  pembelajaran  yang  baik  dan  bermutu  bagi siswa,  perencanaan  lingkungan  sekolah  yang  bersih,  sehat  dan  nyaman.    Dan  yang terakhir  adalah  perencanaan  penambahan  alat-alat  penunjang  mutu  pendidikan,  seperti perencanaan penambahan laptop baru, infokus baru, dan penambahan koleksi buku-buku
perpustakaan. Dan dalam hal ini alat-alat penunjang mutu pendidikan seperti laptop baru, infokus baru, dan buku-buku perpustakaan baru  sudah dibeli  dan akan digunakan, dan peneliti sudah melihat langsung alat-alat baru tersebut.Kemudian Rektor mendelegasikan untuk membuat perencanaan untuk meningkatkan mutu pendidikan dengan cara membuat seminar atau pelatihan-pelatihan dengan mengundang nara sumber, kemudian mengirim Dosen    untuk  mengikuti  seminar  atau  pelatihan    yang  berisi  materi  tentang  mutu pendidikan, Kemudian Universitas Islam Jember merencanakan untuk selalu melakukan evaluasi, monitoring dan pengawasan terhadap proses belajar mengajar yang dilakukan oleh Dosen untuk mengetahui peningkatan kinerja Dosen a. Pernyataan Mutu
Dengan tetap mengacu kepada Visi, Misi, dan tujuan Universitas Islam Jember, segenap  Pimpinan  dan  Sivitas  Universitas  Islam  Jembertelah  bertekad  untuk meningkatkan mutu perguruan tinggi dengan cara memenuhi atau melebihi standar mutu yang  telah  ditetapkan  melalui  musyawarah  mufakat.  Untuk  itu,  sebagai  contoh  dari pernyataan  mutuyang  telah  dirumuskan,  Rektor  Universitas  Islam  Jember  bahwa pernyataan  mutu  terkait  dengan  visi  dan  misi  Universitas  Islam  Jember  dengan memberikan  tekanan  terhadap  target-target  yang  harus  dicapai  kedepan  terkait pengembangan  institusi  dan  sumberdaya  manusia.  Sumber  daya  manusia  sangat  erat kaitannya  dengan  bagaimana  pengembangan  standar  kualifikasi  dosen  dan  tenaga kependidikan serta kemampuan kompetensinya. Hal ini sangat berpengaruh pada capaian standar akreditasi institusi dan akreditasi program studi yang akan dicapai kedepan karena terkait dengan kepuasan stakeholder nantinya.Irawati, (2022)
b. Kebijakan Mutu
Wakil Rektor I Universitas Islam Jember menerangkan bahwa kebijakan mutu di Universitas Islam Jembertetap mengacu kepada visi dan misi serta pernyataan mutu yang telah  dibuat,  kemudian  kebijakan  mutu  mengacu  kepada  target  akreditasi  institusi  dan prodi,  serta  kinerja  dosen  dan  layanan  kepada  mahasiswa.  Baik  akreditasi  institusi maupun program studi adalah upaya untuk mendongkrak mutu Universitas Islam Jember, karena  melalui  akreditasi  maka  semua  standar  haruslah  terpenuhi  yakni  standar kualifikasi  akademik  dan  kompetensi  dosen  dan  tenaga  kependidikan  yang  telah ditetapkan. Karena hanya melalui akreditasi pemerintah dapat mengontrol, menjamin dan menilai  akan  mutu  suatu  perguruan  tinggi.  Setiap  perguruan  tinggi  wajib  untuk  di akreditasi dalam rangka penjaminan mutu perguruan tinggi tersebut.
c. Unit Pelaksana
Ketua LMPUniversitas Islam Jember menerangkan bahwa Unit pelaksana Sistem Penjaminan Mutu di Universitas Islam Jember dalam hal ini adalah Lembaga Penjaminan Mutu  (LPM)  sesuai  dengan  Statuta  Universitas  Islam  Jember  Tahun  2013,  dan  dalam rangka menjamin efektifitas dan efesiensi pelaksanaannya dibentuk tim pelaksana atau gugus penjaminan mutu ditingkat fakultas dan program studi yang berfungsi menyusun sistem penjaminan mutu dan pedoman penjaminan mutu ditingkat fakultas dan program studi.  LPMUniversitas  Islam  Jember  adalah  suatu  lembaga  penjaminan  mutu  yang dibentuk sebagai lembaga yang merumuskan dan mengontrol jalannya mutu pendidikan di  Universitas  Islam  Jember.  LPM  adalah  lembaga  yang  bertugas  untuk  melakukan pengembangan mutu akademik, akreditasi dan pengembangan manajemen kelembagaan, di  pimpin  oleh  Ketua  yang  diangkat  dan  diberhentikan  oleh  Rektor  serta bertanggungjawab  kepada  Rektor  melalui  Wakil  Rektor  I.  Dalam  melaksanakan  tugas Penjaminan Mutu, Ketua dibantu oleh Sekretaris dan bertanggungjawab kepada Rektor melalui  Wakil  Rektor  I.  Penjaminan  Mutu  mempunyai  tugas  pokok  dan  fungsi merencanakan dan Melaksanakan penjaminan mutu akademik internal, mengkoordinasikan penjaminan mutu di tingkat fakultas dan PPs, melaksanakan training,
konsultasi,  pendampingan  dan  kerjasama  di  bidang  penjaminan  mutu  akademik, melaksanakan  audit  mutu  akademik  internal,  menyusun  perangkat  penjaminan  mutu, melaksanakan monitoring dan evaluasi penjaminan mutu akademik di Universitas Islam Jember. Selain itu LPM menyusun berbagai dokumen terkait kebijakan mutu, bersama pimpinan  universitas  melakukan  berbagai  upaya  dalam  mengontrol  jalannya  mutu  di perguruan  tinggi.  Mulai  dari  standar  operasional  prosedur  dan  teknis  pelaksanaannya yang nantinya wajib dilaksanakan oleh perangkat struktur di tingkat universitas, fakutas dan prodi. Hal tersebut juga yang menjadi acuan bagi perguruan tinggi dan program studi dalam  merencanakan  dan  mengimplementasikan  usaha  peningkatan  mutu,  serta akareditasi yang akan dilaksanakan.
d. Standar Mutu
Dalam merencanakan, menerapkan, mengendalikan dan mengembangkan standar mutu pendidikan tinggi maka Universitas Islam Jember membuat standar mutu sebagai acuan  dalam  pelaksanaan  mutu  di  perguruan  tinggi.  Standar  mutu  yang  dibuat  dalam sebuah standar mutu wajib mengacu kepada UU No. 32 Tahun 2013 tentang perubahan atas Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan, Pasal (2). Bahwa Lingkup Standar Nasional Pendidikan intinya ada 8 (delapan) yakni Standar Isi,  Standar  Proses,  Standar  Kompetensi  Lulusan,  Standar  Pendidik  dan  Tenaga Kependidikan, Standar Sarana dan Prasarana, Standar Pengelolaan, Standar Pembiayaan, dan Standar penilaian Pendidikan. Selanjutnya Permendikbud No. 49 tahun 2014 tentang Standar  Nasional  Pendidikan  Pendidikan  Tinggi  Pasal  4  yang  sama  mengenai  delapan Standar Nasional Pendidikan.
Ketua LPMUniversitas Islam Jember mengatakan bahwa standar mutu pendidikan di Universitas Islam Jemberdisusun dalam standar mutu Universitas Islam Jember, salah satunya  adalah  standar  dosen  dan  tenaga  kependidikan. Sistem  pengelolaan  dosen  dan tenaga kependidikan di Universitas Islam Jember meliputi perencanaan, seleksi/perekrutan,  penempatan,  pengembangan,  retensi,  dan  pemberhentian  dosen  dan tenaga  kependidikan  untuk  menjamin  mutu  penyelenggaraan  program  akademik (termasuk  informasi  tentang  ketersediaan  pedoman  tertulis  dan  konsistensi pelaksanaannya), serta remunerasi, penghargaan, dan sanksi. Kesemuanya tersebut dapat kita lihat pada pembahasan implementasi sistem manajemen mutu pendidikan khususnya manajemen pengelolaan dosen dan tenaga kependidikan.
e. Prosedur Mutu
Ketua  LPM  mengatakan  bahwa  prosedur  mutu  yang  ditetapkan  tetap  mengacu kepada standar mutu yang telah ditetapkan sebelumnya. Mutu terkait dengan peguruan tinggi  meningkatkan  kompetensi  sumber  daya  dosen  dan  tenaga  kependidikannya, bagaimana perguruan tinggi bisa memberikan porsi yang lebih besar kepada manajemen pengelolaan  dosen  dan  tenaga  kependidikan  sebagai  salah  satu  standar  nasionla pendidikan.  Proses perencanaan,  seleksi/perekrutan,  penempatan,  pengembangan, retensi,  dan  pemberhentian  dosen  dan  tenaga  kependidikan,  lebih  menekankan pentingkanya perencanaaan akan kebutuhan Universitas Islam Jember untuk rekruitmen Dosen  dan  tenaga  Kependidikan  sampai  pada  pengembangannya  dalam  upaya peningkatan sumber daya manusia yang lebih baik dan hal tersebut lebih dibahas secara detail dalam implementasi sistem manajemen mutu.
f. Instruksi Kerja
Ketua  LPM  mengatakan  bahwa  mekanisme  kerja  atau  alur  kerja  dari  suatu aktifitas pada setiap unit di lingkup Universitas Islam Jember mengacu kepada Standard Operational Procedure ( SOP ) yang akan menjadi instruksi kerja bagi setiap pihak yang terkait. Untuk melaksanakan sistem manajemen mutunya maka diatur  tugas pokok dan fungsi  dari  LPM  yakni  merencanakan  dan  melaksanakan  penjaminan  mutu  akademik
internal; mengkoordinasikan penjaminan mutu di tingkat fakultas dan PPs; melaksanakan training, konsultasi, pendampingan dan kerjasama di bidang penjaminan mutu akademik; melaksanakan mutu akademik internal; menyusun perangkat manual mutu, melaksanakan monitoring  dan  evaluasi  penjaminan  mutu  akademik.  Agar  pelaksanan  tupoksi  LPM terlaksana  dengan  baik  maka  didampingi  oleh  Unit  Pengawasan  Internal  (UPI)  dan bertanggungjawab  langsung  kepada  rektor  dengan  tugas  utama  mengelola  sistem penjamninan mutu internal.
g. Pentahapan Sasaran Mutu Perguruan Tinggi
Rektor  Universitas  Islam  Jember  menyatakan  bahwa  manajemen  peningkatan mutu  di  Universitas  Islam  Jember  yang  disusun  dalam  sistem  manajemen  mutu Universitas  Islam  Jember  melibatkan  semua  unsur  yang  terkait  yakni  pimpinan universitas dan lembaga yang terkait, ini dapat kita lihat pada proses perencanaan melalui penyusunan  manajemen.  Sistem  manajemen  mutu  Universitas  Islam  Jember  adalah proses penetapan dan pemenuhan standar pengelolaan secara konsisten dan berkelanjutan sehingga memperoleh kepuasan dari stakeholder . Keberadaan manual mutu tersebut yang terintegrasi dalam suatu sistem dokumen di Universitas Islam Jember menjadi hal yang sangat penting untuk dijadikan standar pelaksanaan di lapangan dalam rangka menjamin peningkatan mutu pendidikan di Universitas Islam Jember.

## 2. Implementasi Sistem Manajemen Mutu di Universitas Islam Jember
Implentasi  penjaminan  mutu  pada  setiap  aktivitas  yang  berjalan  di  perguruan tinggi  adalah  hal  yang  paling  penting,  karena  perencanaan  tanpa  implementasi  takkan berarti dan tidak akan dapat mencapai target yang telah dibuat. Keberadaan manual mutu yang  terintegrasi  dalam  suatu  sistem  dokumen  di  Universitas  Islam  Jember,  yang meliputi: a) Pernyataan mutu, b) Kebijakan mutu, c) Unit pelaksana, d) Standar mutu, e) Prosedur mutu, f) Instruksi Kerja, dan g) Pentahapan sasaran mutu, wajib diimplentasikan kemudian dievaluasi sejauh mana perkembangannya dan capaian yang harus terpenuhi. Apabila  target  belum  terpenuhi  maka  harus  diambil  langkah-langkah  prefentif selanjutnya sampai target tersebut terpenuhi, dan jika sudah memenuhi capaian targetnya maka selanjutnya harus lebih ditingkatkan lagi.
Secara  jelas,  implementasi  penjaminan  mutu  dengan  menggunakan  Model Manajemen  Penjaminan  Mutu  di  Universitas  Islam  Jember  dapat  diketahui  melalui penjelasan berikut:
a. Perencanaan (Plan)
Perencanaan  adalah  rumusan  awal  sebuah  kebijakan  yang  akan  dilakukan  oleh perguruan tinggi yang mana terkait akan kebijakan, sasaran, target dan proses pentahapan mutu  yang  akan  dicapai.  Perencanaan  haruslah  disusun  dengan  melibatkan  seluruah stakeholder  internal  yang  terkait.  Rektor  beserta  jajarannya  dan  Lembaga  Penjaminan Mutu  selaku  lembaga  yang  paling  penting  dan  punya  andil  besar  dalam  tupoksinya menjamin dan melaksanakan secara teknis mutu universitas harus dilibatkan. Pengelolaan Sumber Daya Manusia adalah hal yang sangat penting, karena pengeloaan sumber daya manusia baik itu sumber daya dosen maupun sumber daya tenaga kependidikan adalah aspek  yang  paling  menentukan  dari  proses  pelaksanan  manajemen  peningkatan  mutu pendidikan di perguruan tinggi, sehingga hasil yang diharapkan adalah bagaimana mutu pendidikan di Universitas Islam Jember dapat meningkat sesuai dengan standar nasional pendidikan.
b. Pelaksanaan (Do)
Rekrutmen dosen dan tenaga kependidikan di Universitas Islam Jember dilakukan dengan dua sumber rekrutmen yaitu sumber internal  dan sumber eksternal.  Rekrutmen sumber  internal  merupakan  sistem  penerimaan  tenaga  kependidikan  dengan  berfokus
pada  lulusan  Universitas  Islam  Jember  yang  memiliki  kompetensi  sesuai  dengan kebutuhan.  Sedangkan  rekruitmen  eksternal  merupakan  sistem  penerimaan  tenaga kependidikan yang difokuskan kepada calon tenaga kependidikan dari luar  Universitas Islam  Jember  yang  memiliki  kompetensi  sesuai  kebutuhan.  Proses  seleksi  mencakup serangkaian  komponen  dan  kegiatan  komprehensif  yang  dilakukan  untuk  menentukan calon  dosen  dan  tenaga  kependidikan  di  lingkungan  Universitas  Islam  Jember.  Proses seleksi  dilakukan  secara  bertahap  dengan  berasaskan  pada  objektif,  akuntabilitas, professional dan transparan. Wakil Rektor II selaku ketua tim seleksi bertanggungjawab secara  langsung  terhadap  akuntabilitas  dan  transparansi  sistem  rekrutmen  dan  seleksi yang dalam pelaksanaannya dapat didelegasikan kepada bagian administasi umum.
Calon  dosen yang telah  direkrut berdasarkan mekanisme yang telah diatur oleh perguruan tinggi,  sesuai  sistem yang telah diatur  oleh  Universitas  Islam Jember  dalam standar sistem manajemen mutu sumber daya manusia selanjutnya haruslah ditempatkan pada  tempat  atau  program  studi  yang  membutuhkan  atau  program  studi  yang  sesuai dengan bidang kompetensinya masing-masing. Program studi berkewajiban memberikan mata kuliah untuk diajarkan oleh calon dosen yang bersangkutan yang telah dinyatakan lolos oleh perguruan tinggi. Calon tenaga kependidikan yang telah direkrut berdasarkan mekanisme  yang  telah  diatur  oleh  perguruan  tinggi,  selanjutnya  haruslah  ditempatkan pada unit-unit yang membutuhkan sesuai dengan bidang kompetensinya masing-masing. Mereka  seharusnya  dibekali  terlebih  dahulu  dengan  keterampilan-keterampilan  yang dapat menunjang kinerja mereka nantinya, melalui training selama beberapa bulan di Biro Administasi Umum hendaknya bisa membekali dan memberikan pengalaman kerja yang baik kepada calon tenaga kependidikan tersebut.
c. Pengendalian atau Evaluasi (Check)
Rektor membentuk Tim Fasilitator Mutu Internaldengan Surat Keputusan Rektor No.130/KEP/II.3.AU/D/2013  yang  bertugas  untuk  menilai  kinerja  dan  mengukur kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan serta mengukur kepuasan mahasiswa secara berkala yaitu disetiap akhir semester dengan menggunakaninstrumen pengukuran yang telahditetapkan oleh Rektor. Instrumen yang digunakan berupa: Daftar pertanyaan/wawancara  dan  pedoman  observasi  atau  pengamatan  digunakan  untuk evaluasi mutu internal, sedangkan untuk mengukur kepuasan dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa, alumni dan pengguna lulusan menggunakan angket. Adapun dokumen yang dievaluasi,  antara  lain:  a)  Silabus  dan  SAP,  2)  Berita  Acara  Perkuliahan,  3)  Proses evaluasi,  4)  Bahan  ajar  atau  modul,  5)  Penilaian  Kinerja  Dosen  dari  mahasiswa  dan sebagainya. Selanjutnya, Tim mengolah hasil survei, observasi, dan dokumen kemudian menyusun  laporan  hasil  evaluasi.  Laporan  hasil  evaluasi  kinerja  dan  kepuasan disampaikan secara transparansi kepada seluruh pimpinan dan semua pihak yang terkait dengan Evaluasi Mutu Internal melalui seminar terbuka.
1) Pengembangan Karir Dosen dan Tenaga Kependidikan
Berdasarkan  pernyataan  Rektor  bahwa  dalam  hal  pengembangan  karir  dosen  dan tenaga  kependidikan  di  Universitas  Islam  Jembermengacu  kepada  Catur  Dharma Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  dan  Standar  Operasional  Prosedure  yang  ada. Dimana  dosen  dan  tenaga  kependidikan  diberikan  kesempatan  yang  seluas-luasnya untuk  melanjutkan  studinya,  selanjutkan  memberikan  kesempatan  kepada  osen  dan tenaga  kependidikan  untuk  lebih  banyak  mengikuti  seminar,  pelatihan, workshop/lokakarya,  dan  studi  banding  untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan pengalaman mereka.
2) Retensi Dosen dan Tenaga Kependidikan Untuk meningkatkan dan mempertahankan loyalitas dan komitmen dosen dan tenaga kependidikan di perguruan tinggi khususnya di Universitas Islam Jember, maka sangat
perlu memperhatikan hal-hal terkait hak-hak doden dan tenaga kependidikan seperti gaji yang diberikan haruslah sesuai standar gaji bagi dosen dan tenaga kependiddikan dilihat dari tingkat pendidikan dan masa pengabdiannya.
Selanjutnya  dosen  dan  tenaga  kependidikan  juga  harus  terus  ditingkatkan  sumber dayanya, dengan memberikan kesempatan untuk melanjutkan studinya, disamping itu memberikan juga kesempatan yang seluas-luasnya dalam mengembangkan karirnya. Begitu pula pengahargaan untuk dosen dan tenaga kependidikan harus selalu diberikan sehingga  ada  motivasi  untuk  meningkatkan  kinerjanya  karena  mereka  merasa  ada penghargaan atau penghormatan dari hasil kerja yang dilakukan.
3) Cuti Dosen dan Tenaga Kependidikan
Dalam  manajemen  pengelolaan  dosen  tenaga  kependidikan  terkait  dengan  cuti  juga harus  diperhatikan  dan  diatur  dalam  standar  yang  sudah  ditetapkan,  karena  terkait dengan hak-hak dosen dan tenaga kependidikan.
Berdasarkan Wakil Rektor I bahwa prosedur pengambilan cuti bagi dosen dan tenaga kependidikan  di  Universitas  Islam  Jember  telah  sesuai  dengan  standar  operasional presedur yang telah ditetapkan, sehingga mekanisme pengambilan cuti bagi dosen dan tenaga kependidikan bisa terkontrol dan terarah.
d. Tindak Lanjut (Action)
Berdasarkan  hasil  laporan  Tim  Audit  Mutu  Internal,  direkomendasikan  kepada pimpinan dan pihak yang terkait untuk membuat keputusan berupa langkah atau tindakan yang  harus  dilakukan  terhadaphasilevaluasi  mutu  internal.Apabila  target  mutu  belum mencapai  standarmutuyang  telah  ditetapkan,makaharussegeradilakukantindakan  atau Action dengan melakukan kaji ulanguntuk diintegrasikan pada Standar SPMI berikutnya. Bila hasil audit telah mencapai standar, maka proses perencanaan pada siklus berikutnya harus  ditingkatkan  dengan  melakukan benchmarking sehingga  menghasilkan peningkatan mutu berkelanjutan ( continuous improvement ).
1) Sanksi Dosen dan Tenaga Kependidikan
Sanksi bagi dosen dan tenaga kependidikan diberikan bagi mereka yang melakukan pelanggaran,  sehingga  ada  kontroling  bagi  dosen  dan  tenaga  kependidikan.  Sanksi diberikan untuk melakukan pembinaan agar kinerja dan kepatuhan dosen dan tenaga kependidikan bisa dijaga karena menyangkut kewajiban mereka terhadap perguruan tinggi,  selama  mereka  tidak  dilanggar  hak-haknya  sanksi  harus  dapat  diberlakukan. Berdasarkan  pernyataan  Wakil  Rektor  I  bahwa,  sanksi  bagi  dosen  dan  tenaga kependidikan di  Universitas  Islam Jember diatur  dalam kode etik  Universitas  Islam Jember,  sehingga  terkait  dengan  kewajiban  dosen  dan  tenaga  kependidikan  di Universitas Islam Jember harus mengikuti segala aturan yang telah ditetapkan sebagai alat kontrol kepatuhan dan kinerja mereka.
2) Pemberhentian Dosen dan Tenaga Kependidikan Pemberhentian  dosen  dan  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Islam  Jember  telah diatur  sesuai  dengan  mekanisme  yang  ada,  pemberhentian  dosen  dan  tenaga kependidikan di  Universitas  Islam Jember karena permintaan sendiri dan  dalam hal pelanggaran aturan atau kode etik maka sanksi pemberhentian sesuai dengan kode etik tersebut. Hal tersebut merupakan upaya untuk menjaga disiplin dari dosen dan tenaga kependidikan di  Universitas Islam Jember, sehingga melalui aturan yang ditetapkan melalui  standar  tersebut  dapat  lebih  meningkatkan  disiplin  karena  ada  sanksi  yang diberikan jikalau ada pelanggaran indisipliner.

## 3. Sistem Manajemen Mutu di Universitas Islam Jember
Manajemen penigkatan mutu pendidikan di Universitas Islam Jember dijabarkan dalam Sistem Manajemen Mutu Universitas Islam Jember. Sejak diimplementasikannya,
hasil yang telah dicapai Universitas Islam Jember antara lain: (1) peningkatnya kualitas sistem  manajemen  pengelolaan  perguruan  tinggi,  (2)  meningkatnya  kinerja  Lembaga Penjaminan Mutu (LPM).
a. Peningkatan  Kualitas Sistem Manajemen Pengelolaan PT
Terkait  dengan  kebijakan  mutu  Universitas  Islam  Jember,  akreditasi  Institusi Perguruan Tinggi (AIPT) oleh BAN-PT telah dilaksanakan antara lain: (1) Sejak tanggal 12 Maret yang lalu telah dilakukan visitasi dari BAN PT dan tahun 2015 ini mendapatkan peringkat nilai B berdasarkan SK BAN PT Tahun 2015, (2) Dari 21 Program Studi yang diselenggarakan,  kesemuanya  telah  diakreditasi  walaupun  nilai  akreditasi  prodi  masih rata-rata B, namun masih ada optimisme Universitas Islam Jember menargetkan 4 Prodi terakreditasi  A  dan  17  Terakreditasi  B  tahun  2019,  (3)  Jumlah  mahasiswa  lulus  tepat waktu telah memenuhi standar 50%. Jumlah lulusan dengan IPK minimal 3.00 (S1) dan 3,50  (S2)  mencapai  rata-rata  target  yang  diinginkan,  (4)  Partisipasi  Mahasiswa  dalam Pekan  Kreativitas  Mahasiwa  (PKM),  (5)  Peningkatan  angka  partisipasi  dosen  dalam penelitian dan pengabdian kepada Masyarakat melalui pendanaan Internal dan Dikti, serta (6)  peningkatan  layanan  akademik  kepada  mahasiswa  yang  telah  berbasis Information and Technology .
b. Peningkatan Kinerja Lembaga Penjaminan Mutu Universitas Islam Jember
Universitas  Islam  Jember  dalam  menjalankan  Sistem  Penjaminan  Mutu  telah membentuk Lembaga Penjaminan Mutu Universitas Islam Jember (LPM) adalah lembaga yang  ditunjuk  sebagai  pelaksana  teknis,  dan  telah  berjalan  sesuai  dengan  fungsi  dan tugasnya  dalam  merencanakan,  mengorganisasikan,  mengontrol  dan  mengevaluasi jalannya  sistem  peenjaminan  mutu  itu  sendiri.  Dan  dalam  pelaksanaan  tugasnya  telah membuat berbagai dokumen terkait sistem penjaminan mutu dan sistem prosedur mutu yang  akan  dilaksanakan  oleh  sistem  penjaminan  mutu  di  tingkat  fakultas dan  program studi.
Selanjutnya  dokumen-dokumen  yang  telah  dibuat  diinstruksikan  kepada  semua lembaga yang terkait untuk dijalankan, dimana Instruksi Kerja Sistem Manajemen Mutu merupakan mekanisme kerja yang mengatur secara rinci dan jelas serta sistematis suatu aktivitas yang melibatkan satu fungsi saja dan merupakan pendukung prosedur mutu di seluruh unit kerja di lingkungan Universitas Islam Jember.
Sistem pengelolaan sumber daya dosen dan tenaga  kependidikan di Universitas Islam  Jember meliputi  perencanaan,  seleksi/perekrutan,  penempatan,  pengembangan, retensi,  dan  pemberhentian  dosen  dan  tenaga  kependidikan  untuk  menjamin  mutu penyelenggaraan program akademik (termasuk informasi tentang ketersediaan pedoman tertulis  dan  konsistensi  pelaksanaannya),  serta  remunerasi,  penghargaan,  dan  sanksi. Universitas  Islam  Jember dalam  manajemen  pengelolaan  dosen  dan  tenaga kependidikannya  memperoleh  hasil  yang  baik  antara  lain:  (1)  Mutu  dosen  dan  tenaga kependidikan  meningkat,  (2)  Prestasi  dosen  dan  tenaga  kependidikan  meningkat,  (3) Meningkatnya  kinerja  dosen  dan  tenaga  kependidikan,  (4)  Meningkatnya  kedisiplinan dosen dan tenaga kependidikan.
a. Peningkatan Mutu Dosen dan Tenaga Kependidikan
Sistem seleksi/perekrutan dosen dan tenaga kependidikan mengacu pada Standar Sistem Manajemen Mutu SDM yang telah rumuskan oleh LPM. Proses seleksi melalui tahapan sebagai berikut: 1) User atau fakultas dan unit lainnya mengajukan permohonan penambahan dosen kepada Wakil Rektor I dan tenaga kependidikan kepada Wakil Rektor II, 2)  Wakil Rektor  I dan II menganalisis kebutuhan dan menginformasikan ke Rektor untuk  penambahan  dosen  dan  tenaga  kependidikan,  3)  Rektor  menerima  permohonan tentang penambahan dosen dan tenaga kependidikan dan menganalisis  kebutuhan. Jika Rektor  menyetujui,  maka  menugaskan  Wakil  Rektor  I  dan  II  untuk  membuat
pengumuman  penerimaan  dosen  dan  tenaga  kependidikan.  4)  Wakil  Rektor  I  dan  II membuat pengumuman rekrutmen tenaga dosen dan tenaga kependidikan melalui media cetak,  perguruan  tinggi  dengan  syarat  yang  telah  ditentukan,  5)  Wakil  Rektor  I  dan  II melakukan  seleksi  administrasi.  Jika  sesuai  dengan  persyaratan  maka  dilakukan pemanggilan kepada  calon dosen dan tenaga kependidikan untuk  mengikuti seleksi. 6) Calon peserta yang lolos seleksi administrasi selanjutnya mengikuti proses seleksi yang telah diatur oleh panitia rekrutmen dengan berdasarkan SOP yang ada, 7) Khusus bagi peserta calon  dosen dilakukan tes kemampuan mengelola pembelajarandan wawancara terkait  dengan  keislaman  dan  Kemuhammadiyahan,  8)  Calon  dosen  dan  tenaga kependidikan yang dinyatakan lulus, diharuskan menandatangani perjanjian kontrak kerja sebagai  calon  dosen  dan  tenaga  kependidikan  Universitas  Islam  Jember  dengan  status masa  orientasi  minimal  satu  tahun  sebelum  dinyatakan  sebagai  dosen  dan  tenaga kependidikan tetap Universitas Islam Jember.

## b. Peningkatan Prestasi Dosen dan Tenaga Kependidikan
Selanjutnya melaui kesempatan pengembangan karir memberikan hasil maksimal bagi peningkatan kemampuan sumber daya manusia bagi dosen dan tenaga kependidikan di  Universitas  Islam  Jember.  Pengembangan  karir  dosen  di  Universitas  Islam  Jember mengacu  pada  Catur  Dharma  Perguruan  Tinggi  Muhammadiyah  dan Standar Operasional  Prosedure Universitas  Islam  Jember,  yakni;  1)  Memberikan  kesempatan bagi  dosen  untuk  studi  lanjut  ke  jenjang  S3,  2)  Melaksanakan  kegiatan  pembinaan keimanan dan ketakwaan kepada Allah Swt, pendidkan dan pengajaran, penelitian, dan pengabdian pada masyarakat serta karya ilmiah. 3) Meningkatkan jabatan akademik dan fungsional  dosen,  4)  Memperoleh  sertifikasi  profesi  dosen,  5)  Mengikuti  seminar, pelatihan,  workshop/lokakarya  dan  simposium  sesuai  bidang  keahlian  serta  diseminasi karya ilmiah.
c. Peningkatan Kinerja Dosen dan Tenaga Kependidikan
Melalui  retensi  dapat  meningkatan  dan  mempertahankan  loyalitas  dosen  dan tenaga  kependidikan  di  Universitas  Islam  Jember.  Upaya-upaya  pengembangan kesejahteraan  dengan  memberikan  gaji  yang  layak,  pemberian  kesempatan  karir, pemberian  penghargaan  kepada  yang  berprestasi  dan  yang  paling  penting  adalah tunjangan  kesehatan  dan  hari  tua.  Kesemua  itu  telah  meningkatkan  kinerja  dosen  dan tenaga kependidikan di Universitas Islam Jember, karena mereka diberi gaji yang layak serta  penghargaan  terhadap  prestasi  kerja  yang  maksimal  serta  kesempatan pengembangan karir yang seluas-luasnya. Aktivitas kampus dimulai dan diakhiri sesuai waktu  yang  ditetapkan.Tidak  ditemukanada  dosen  dan  tenaga  kependidikan  yang terlambat  atau  tidak  melaksanakan  tugasnya.Dosen  mampu  memenuhi  alokasi  waktu tugas  pokok  dan  fungsinya  di  kelas,  dan  tenaga  kependidikan  melaksanakan  tugasnya sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya masing-masing.
d. Peningkatan Kedisiplinan Dosen dan Tenaga Kependidikan
Melalui pemenuhan hak-hak dosen dan tenaga kependidikan yang sesuai standar yang telah ditetapkan telah meningkatkan kinerja mereka, selain itu kedisiplinan mereka juga  meningkat  karena  telah  diberikan  pembekalan  dan  pemahaman  akan  kewajiban mereka  selama  mengabdikan  diri  di  Universitas  Islam  Jember.  Kewajiban  dosen  dan tenaga  kependidikan  di  Universitas  Islam  Jember  adalah  mematuhi  segala  aturan  dan sistem yang ada di Universitas Islam Jember. Sanksi bagi dosen dan tenaga kependidikan diberikan bagi mereka yang melakukan pelanggaran, sehingga ada kontroling bagi dosen dan tenaga kependidikan. Sanksi diberikan untuk melakukan pembinaan agar kinerja dan kepatuhan  dosen  dan  tenaga  kependidikan  bisa  dijaga  karena  menyangkut  kewajiban mereka  terhadap  perguruan  tinggi,  selama  mereka  tidak  dilanggar  hak-haknya  sanksi harus dapat diberlakukan.

## Kesimpulan
Universitas Islam Jember menerapkan Sistem Manajemen Mutu Internal (SPMI) untuk  meningkatkan  mutu  pendidikan  tinggi  secara  berkelanjutan.  Langkah-langkah meliputi  perencanaan sumber daya manusia, pembelajaran yang bermutu, penambahan alat penunjang, serta pelatihan dosen. Evaluasi dan monitoring dilakukan secara teratur. Melalui pernyataan mutu, kebijakan mutu, standar mutu, dan prosedur mutu yang jelas, universitas  bertujuan  memenuhi  standar  pengelolaan  dan  memastikan  kepuasan stakeholder.  Implentasi  penjaminan  mutu  pada  setiap  aktivitas  di  perguruan  tinggi, termasuk  Universitas  Islam  Jember,  sangat  penting  untuk  mencapai  target  yang  telah ditetapkan. Keberadaan manual mutu yang terintegrasi dalam sistem dokumen mengacu pada  pernyataan  mutu,  kebijakan  mutu,  unit  pelaksana,  standar  mutu,  prosedur  mutu, instruksi kerja, dan pentahapan sasaran mutu. Evaluasi dilakukan secara berkala, dan jika target  belum  terpenuhi,  langkah-langkah  preventif  diambil  hingga  mencapai  target tersebut.  Sistem  Manajemen  Mutu  di  Universitas  Islam  Jember  (UJI)  telah  membawa beberapa hasil yang signifikan sejak diterapkannya, seperti peningkatan kualitas sistem manajemen pengelolaan perguruan tinggi dan kinerja Lembaga Penjaminan Mutu (LPM).

## Daftar Pustaka
Ahmadi, A. & Unbiyati, N.  (2001). Ilmu Pendidikan , Jakarta, Rineka Cipta Anwar,  M.  I.  (2003). Administrasi  Pendidikan  dan  Manajemen  Biaya  Pendidikan . Bandung: Penerbit Alfabeta
Arikunto, S. (1991). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Cet. VII Jakarta : Rineka Cipta.
Ar-Ruzz Media. Basis (2001). Pendidikan: Kegelisahan Sepanjang Zaman. Yogyakarta: Kanisius. Berybe, H. (2001). Dilema Pelembagaan Pendidikan. Yogyakarta: Kanisius Best John W. & James V Khan. (1986). Research in Education. Sydney: Prentice-Hall of Australia Pty.
Castetter, William B. (1976). The Personal Function in Education Administration. New York: Mac Millan Publishing Co. Inc.pelajar.
Didin Kurniadin & Imam Machali. (2013). Manajemen Pendidikan. Yogyakarta.
Fadjar, A., Malik. (1999). Platform Reformasi Pendidikan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Dirjen Binbaga Islam Fattah, N. (2000). Manajemen Berbasis Sekolah: Strategi Pemberdayaan Sekolah dalam Rangka Peningkatan Mutu dan Kemandirian Sekolah. Bandung: Andira Bandung. Frankel,  J.  R.  &  Wallen,  N.  E.  (1993). How  to  Design  and  Evaluate  Research  in Education. New York St Louis: Mc Graw-Hill Publishing Company. Gay,  L.  R.  (1986). Educational  Research.Competencies  for  Analysis  and  Aplication.
Columbus: Charles E. Merill Publishing Company.
Hadiyanto. (2004). Mencari Sosok Desentralisasi Manajemen Pendidikan di Indonesia . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Hamalik, O. (1991). Perencanaan dan Manajemen Pendidikan. Bandung: Penerbit CV. Mandar Maju.
Irawati, D., Iqbal, A. M., Hasanah, A., & Arifin, B. S. (2022). Profil Pelajar Pancasila Sebagai  Upaya  Mewujudkan  Karakter  Bangsa.  Edumaspul:  Jurnal  Pendidikan, 6(1), 1224–1238.
Isaac, Stephen & Michael, William B. (1984). Handbook in Research and Evaluation for Education and the Behaviour Sciences. San Diago, CA: Edits Publishers. Jakarta. Prenada Media Group.
Kepmendiknas.  (2002). Keputusan  Menteri  Pendidikan  Nasional  tentang  Sistem Pendidikan Nasional. Bandung: Penerbit Citra Umbara. Oemar, H. (1983). Pendidikan Guru; Konsep, Kurikulum, dan Strategi. Bandung: Pustaka Martiana.
Prawirosentano,  S.  (1999). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia-Kebijakan  Kinerja Karyawan  (Kiat  Membangun  Organisasi  Kompetitif  Menjelang  Perdagangan Bebas Dunia). Edisi Pertama. Yogyakarta: Depdikbud. Sadiman,  Arif  S.,  et  al.  (1993). Media  Pendidikan: Pengertian  Pengembangan  dan Pemanfaatannya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sallis, E. (1993). Total Quality Management in Education. London: Philadelphia. Sangadji, Mamang & Sopiah. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sardiman,  A.  M.  (2003). Interaksi  dan  Motivasi  Belajar  Mengajar .  Jakarta:  PT.  Raja Gafindo Persada.
Schuler,  Randall  S.  &  Jackson,  Susan  E.  (1997). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Menghadapi  Abad  ke-21 (Jilid  1  dan  2),  Edisi  ke-enam.  Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Stoner, J. A. F. (1992). Management. London: Pentice Hall International. Sugiyono. (1997). Dasar-dasar Statistika dan Metode Penelitian . Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.
Suharsaputra, U. (2010). Administrasi Pendidikan. Jakarta: PT. Rafika Aditama , Strategi Reformasi Pendidikan Nasional. Bandung: Remaja Rosdakarya. Supriadi, D. (1999). Mengangkat Citra dan Martabat Guru. Yogyakarta: Adicita Karya Nusa.
Suryosubroto,  B.  (2004). Manajemen  Pendidikan  di  Sekolah. Jakarta:  Penerbit  Rineka Cipta.
Suyanto & Abbas. (2000). Wajah dan Dinamika Pendidikan Anak Bangsa. Yogyakarta: Adicita Karya Nusa.
Suyanto  dan  Djihad  Hisyam.  (2000). Refleksi  dan  Reformasi  Pendidikan  di  Indonesia Memasuki Millenium III. Bandung: Adicita Karya Nusa. Syah,  Muhibbin.  (2000). Psikologi  Pendidikan  dengan  Pendekatan  Baru. Bandung: Penerbit Rosda.
Terry, George R. (2003). Prinsip-Prinsip Manajemen. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Tilaar,  H.  A.  R.  (1998). Beberapa  Agenda  Reformasi  Pendidikan  Nasional  dalam Perspektif Abad XXI. Magelang: Tera Indonesia. Zamroni. (2000). Paradigma Pendidikan Masa Depan. Yogyakarta: Bigraf Publishing.