https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168

## JURNAL SKETSA BISNIS
Naskah Diterima : 20 Juni 2022 Diterima Publikasi : 10 September 2022
Journal Homepage https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS
Analisa Daya Tarik Pembelian Video Streaming Masyarakat Batam dan Tanjungpinang di Social Commerce
Renny Christiarini 1 , Kelvin Hendra Lim 2
1 Universitas Internasional Batam, Indonesia, renny@uib.ac.id
2 Universitas Internasional Batam, Indonesia, kelvinhluib@gmail.com

## Abstract
The purpose of this study is to determine the relationship between the variables of  social  interactions,  perceived  economic  benefits,  brand  awareness,  consumer engagement,  social  media  marketing,  and  trust  towards  purchase  intention  on  social commerce streaming video subscriptions in Tanjungpinang and Batam city. The research was conducted by utilizing 273 data obtained through the distribution of questionnaires. The sample in this study is people who have subscribed to video streaming between Netflix or VIU in social commerce and are residing in Tanjungpinang and Batam city. The total sample in  this  study  is  based  on  the (Hair et  al .,  2019) method,  which  is  parameter  1:10.  The software  used  in  this  study  is  Smart  PLS  version  26.  The  results  show  that  there  is  a significant positive effect  on  every  variable  towards  purchase  intention,  except  for  brand awareness and social media marketing variables. The results of this study will be useful for Social Commerce entrepreneurs in increasing consumer purchase intention toward video streaming.
Keywords: Social Commerce, Video Streaming, Purchase Intention.

## Abstrak
Tujuan  dilakukan penelitian  ini  yaitu untuk  mengetahui hubungan antara  variabel social interactions, perceived economic benefit, brand awareness, consumer engagement, social media marketing , dan trust terhadap purchase intention pada video streaming social commerce di Kota Tanjungpinang dan Batam. Penelitian dilakukan dengan memanfaatkan 273 data yang didapatkan melalui pembagian kuesioner. Sampel pada penelitian ini berupa masyarakat  yang  pernah  berlangganan video  streaming Netflix  atau  VIU  di social commerce dan berdomisili di Kota Tanjungpinang dan Batam. Total sampel pada penelitian
*) Penulis Korespondensi: renny@uib.ac.id 114
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
ini  berpatokan  pada  metode  (Hair et  al .,  2019) yaitu  parameter  1:10.  Software  yang digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  dengan  memanfaatkan  Smart  PLS  versi  26.  Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh signifikan positif pada setiap variabel terhadap purchase  intention,  kecuali  variabel  brand awareness dan  social  media  marketing.  Hasil penelitian ini akan bermanfaat bagi pengusaha social commerce dalam meningkatkan daya tarik beli konsumen terhadap video streaming.
Kata Kunci : Social Commerce, Video Streaming ,  Niat Beli.

## 1. Pendahuluan
Pandemi  covid-19  mengakibatkan  pemerintah  untuk  mengambil  tindakan  untuk menerapkan pembatasan sosial, hal ini mengakibatkan kegiatan masyarakat jadi terbatas. Salah  satu  kegiatan  yang  terbatas  yaitu  hiburan  nonton  film  di  bioskop  yang  terpaksa ditutup dengan maksud untuk mengurangi penyebaran serta memutus mata rantai Covid- 19 (Detik.com, 2021). Hal tersebut mengakibatkan sebagian masyarakat yang beralih pada platform video streaming, sebagai alternatif untuk menggantikan bioskop atau nonton film (Antaranews.com, 2020). Selama pandemi ini, juga terdapat rumah produksi yang menjual filmnya kepada platform video streaming dengan tujuan untuk dapat bertahan pada industri perfilman  (Republika.co.id,  2021),  dengan  begitu  varian video  streaming tentu  akan semakin banyak dan dapat menarik perhatian masyarakat untuk menggunakan langganan video streaming . Berdasarkan data yang ditelusuri peneliti, masyarakat Indonesia menjadi yang tertinggi di dunia dalam menghabiskan waktu untuk nonton video streaming di tahun 2021  yaitu  sebesar  140%  (Katadata.co.id,  2022).  Para  pelaku  bisnis  tidak  tinggal  diam setelah mengetahui tingginya minat masyarakat Indonesia terhadap video streaming , dan menjadikan hal tersebut sebagai kesempatan untuk mendapat keuntungan dengan menjual akun - akun platform video streaming seperti Netflix dan VIU (Kompas.com, 2020). Teknik promosi yang digunakan para pelaku bisnis yaitu dengan memanfaatkan media sosial atau yang  dikenal  dengan  istilah social  commerce yang  merupakan  tempat  yang  digunakan untuk mempromosikan, menjual, dan membeli produk atau layanan dengan kelebihan lebih cepat, lebih efektif, dan lebih tidak terbatas dibandingkan promosi lainnya  (Kompas.com, 2022).
Berdasarkan  data  yang  ada  jumlah  pengguna  media  sosial  di  Indonesia  yaitu sebanyak  170  juta  pengguna  aktif  pengguna  media  sosial  atau  dari  segi persentasenya terdapat  61,8%  dari  total  populasi  Indonesia.  Rata-rata  waktu  yang  dihabiskan  oleh penduduk  Indonesia  dalam  menggunakan  media  sosial  yaitu  3  jam  14  menit (Hootsuite.com,  2021).  Selain  itu  transaksi  bruto  sekitar  Rp  42  Triliun  dengan  potensi jumlah  pembeli  sebanyak  30  juta  orang  di social  commerce (Sindonews.com,  2021).
Sehingga hal ini membuktikan terdapat masyarakat Indonesia dalam jumlah yang cukup banyak  melakukan  pembelian  di social  commerce dan  dipercaya  akan  terjadinya peningkatan pelaku usaha yang akan memanfaatkan social commerce untuk memasarkan produk atau jasanya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang meningkatkan daya tarik pembelian produk video streaming (contohnya Netflix, Viu, Disney Hotstar  dan  lain-lain)  di social  commerce pada masyarakat Batam  dan  Tanjung  Pinang. Penelitian  menitikberatkan  pada  faktor perceived  economic  benefit,  consumer engagement, social interactions, brand awareness, social media marketing, dan trust serta hubungannya dengan purchase intention .
Konsumen  akan  lebih  memilih  melakukan  pembelian  pada  tempat  yang menyediakan interaksi dan konsultasi dengan penjual, hal tersebut dikarenakan konsumen dapat  mengurangi  kekhawatiran  atas  kemungkinan  ditipu  penjual  (Cnnindonesia.com, 2017).  Hal  tersebut  menunjukkan  pentingnya  social  interaction  yang  tersedia  di social commerce dalam kegiatan jual beli pasar online . Dan pembeli menjadi lebih memiliki niat beli  karena  kemudahan  untuk  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan  (Dabbous et  al ., 2020). Dengan social commerce konsumen tidak lagi menghabiskan waktu dan biaya untuk perjalanan ke pasar, dikarenakan konsumen hanya perlu memilih dan membayar produk dari social commerce dan produknya pun akan diantar kerumah (Tribunnews.com, 2022). Hal  tersebut  dikenal  dengan  istilah perceived  economic  benefit ,  dimana  niat  beli masyarakat semakin meningkat karena adanya kelebihan dari segi kepraktisan, harga yang lebih  murah,  dan  hemat  waktu,  yang  dapat  meningkatkan  situasi  ekonomi  konsumen (Dabbous et al ., 2020).
Pelaku  usaha  juga  perlu  membangun  suatu  kesadaran  merek  pada  produk  atau layanan  yang  dijual,  dengan  tujuan  agar  konsumen  dapat  mengingat  kembali  tentang produk atau layanan dari suatu merek dibandingkan merek lainnya dan menjadikan merek yang diingat tersebut menjadi pilihan utama dalam pembelian (Kompas.com, 2022). Brand awareness atau  kesadaran  merek  merupakan  suatu  tanda  kualitas  dan  komitmen  yang membuat  konsumen  menjadi  tahu  suatu  merek  dan  membantu  konsumen  dalam melakukan  pertimbangan  ketika  melakukan  pembelian  (Dabbous et  al .,  2020).  Faktor lainnya  yang  menjadi  faktor  konsumen  memiliki  niat  beli  yaitu  tanggapan  konsumen terhadap suatu objek, jika konsumen ingin menghabiskan waktu pada objek, hal tersebut dapat  menunjukkan  bahwa  konsumen  tertarik  dan  dapat  mendorong  konsumen  untuk melakukan pembelian (Hollebeek et al ., 2014). Pada social commerce terdapat opsi seperti like,commenting  dan  sharing  atau  yang  dikenal  dengan  consumer  engagement  yang merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  konsumen  untuk  memberikan  engagement    pada suatu  konten  yang  menarik  perhatian  konsumen,  dan    semakin  tinggi  engagement  yang
diberikan  konsumen  dapat  meningkatkan  interaksi,  partisipasi  hingga  konsumen melakukan pembelian di kemudian waktu (Dabbous et al ., 2020).
(Dulek  &  Aydin,  2020)  Untuk  lebih  mudah  menjangkau  para  konsumen,  pelaku usaha perlu memanfaatkan social media marketing dikarenakan tools yang tersedia dapat mempermudah  pembagian  konten  dengan  pencapaian  audience  yang  besar  di  platform sosial  media,  yang  dapat  diketahui  jumlah  pengguna    aktif  media  sosial  indonesia  yang terdapat 170 juta jiwa berdasarkan data yang dikutip melalui (Hootsuite.com, 2021). Selain itu biaya yang dibutuhkan juga lebih murah, kemudian lebih cepat dibandingkan melakukan penerbitan, publisitas, atau manajemen hubungan pelanggan  (Dulek & Aydin, 2020). Hal ini  menunjukkan  efisiennya social  commerce yang  merupakan  tempat  jual,  beli,  dan promosi  dengan  memanfaatkan  sosial  media  sehingga  lebih  mudah  bagi  pelaku  usaha untuk  menjangkau  dan  mempengaruhi  konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Pelaku usaha  juga  perlu  menumbuhkan  suatu  rasa  kepercayaan  kepada  konsumen,  karena dengan adanya kepercayaan dari konsumen dapat mengurangi hambatan psikologis terkait pembelian online dan  memudahkan  transaksi  keuangan  dari  konsumen  ke  penjual (Dabbous et al ., 2020). Hal tersebut sangat penting, karena tingkat ketidakpastian di social commerce yang tinggi diakibatkan kurangnya komunikasi tatap muka menurut (Featherman & Hajli, 2016).

## 2. Kerangka Teori
2. 1 Definisi Variabel
2.1.1 Purchase Intention
Purchase  Intention atau  minat  pembelian  menurut  (Dabbous et  al .,  2020) merupakan suatu ketertarikan yang dirasakan oleh konsumen terhadap suatu produk atau jasa,  yang  dapat  memicu  konsumen  dalam  membeli  suatu  produk  atau  jasa. Purchase intention mewakili 3 pernyataan yaitu pertimbangan konsumen untuk melakukan tindakan membeli, niat pembelian di masa depan, dan pembelian kembali. Menurut (Almohaimmeed, 2019) purchase  intention merupakan  suatu  niat  beli  di  masa  depan  dan  keputusan pembelian ulang.  (Lu et al ., 2016) mengatakan bahwa purchase intention merupakan suatu niat dari pembeli untuk melakukan pembelian pada suatu pasar tertentu.

## 2.1.2 Social Interactions
(Sohn & Kim, 2020) mengatakan bahwa interaksi sosial merupakan layanan yang dapat menghubungkan orang dan organisasi dalam suatu sistem yang ingin berinteraksi satu  sama  lain  dan  berbagi  nilai  atau  informasi.  (Lu et  al .,  2016)  berpendapat  bahwa interaksi  sosial  merupakan  layanan  yang  dapat  membantu  pembeli online dalam mendapatkan pengetahuan dan pengalaman sosial, dengan melakukan interaksi terhadap
pembeli  lain dan  penjual.  (Ceyhan, 2019)  mendefinisikan  interaksi  sosial  sebagai  media untuk berinteraksi satu sama lain dengan saling memberikan pertanyaan, berkomentar dan saling mengajak ke halaman media lainnya yang menarik, yang dimana hal tersebut dapat menumbuhkan persahabatan yang dapat berlanjut pada hubungan interpersonal.

## 2.1.3 Perceived Economic Benefit
(Chen  &  Chang,  2018)  mendefinisikan perceived  economic  benefit sebagai kelebihan  yang  didapatkan  pembeli  pada  suatu  pasar  seperti  lebih  praktis,  lebih menghemat waktu dan biaya yang lebih hemat.  (Dabbous et al ., 2020) juga berpendapat bahwa perceived economic benefit merupakan suatu keyakinan yang dirasakan konsumen akan terdapatnya biaya yang lebih hemat, praktis, hemat waktu, dan lebih banyak varian produk, sehingga konsumen lebih memilih pasar tersebut. (Sohn & Kim, 2020) berpendapat bahwa perceived  economic  benefit merupakan  strategi  perusahaan  dalam  menetapkan harga yang lebih rendah yang dapat memuaskan keperluan konsumen.

## 2.1.4 Brand Awareness
(Febriyantoro, 2020) menggambarkan kesadaran merek sebagai pengenalan atau memori terhadap suatu merek. (Wu & Ho, 2014) mendefinisikan kesadaran merek sebagai kemampuan  konsumen  untuk  mengidentifikasi  dan  menghafal  merek  dalam  kategori produk  tertentu.  (Civelek  &  Ertemel,  2018)  juga  berpendapat  bahwa  kesadaran  merek merupakan  kamampuan  calon  pembeli  untuk  mengingat  kembali  atau  mengenali  suatu merek yang merupakan sebuah anggota kategori produk tertentu.

## 2.1.5 Consumer Engagement
(Toor et  al .,  2017)  berpendapat  bahwa  keterlibatan  konsumen  mengacu  pada tingkat kehadiran fisik, kognitif dan emosional pelanggan dalam hubungan dengan layanan atau  organisasi.  (Addo et  al .,  2021)  mendefinisikan  keterlibatan  pelanggan  sebagai interaksi  waktu  nyata  (utilitarian  atau  hedonis)  dengan  objek  fokus  (produk)  di  luar  niat pembelian transaksional dan langsung, interaksi yang dilakukan yaitu visits, chats, likes, dan  waktu  yang  dihabiskan  untuk  berinteraksi  pada  platform.  (Yoong  &  Lian,  2019) mengatakan bahwa consumer engagement merupakan intensitas partisipasi individu dan hubungan dengan penawaran dan aktivitas organisasi yang dimulai oleh pelanggan atau organisasi, untuk mengukur keterlibatan pelanggan dapat dilihat dari jumlah like, share dan comment yang diberikan pelanggan.

## 2.1.6 Social Media Marketing
(Oktriyanto et al ., 2021) mendefinisikan social media marketing sebagai mekanisme yang memungkinkan setiap orang untuk mengiklankan blog, barang, atau layanan secara online untuk menjangkau target pembeli yang lebih luas yang tidak dapat diakses melalui saluran  tradisional.  (Dulek  &  Aydin,  2020)  berpendapat  bahwa  media  sosial  pemasaran merupakan  upaya  pemasaran  bisnis  menggunakan  alat  media  sosial  untuk  meyakinkan pembeli  untuk  membeli  produk atau  jasa  pada  perusahaan,  dan  dengan  memanfaatkan social  media  marketing juga  lebih  cepat  dan  murah  untuk  menjangkau  target  pembeli dibandingkan  penerbitan,  publisitas,  atau  manajemen  hubungan  pelanggan.  (Aji et  al ., 2020)  mendefinisikan social  media  marketing sebagai  alat  bagi  perusahaan  untuk mengomunikasikan  keunikan  perusahaan  dan  meningkatkan  preferesi  dan  loyalitas terhadap merek.
2.1.7 Trust
(Dabbous et  al .,  2020)  berpendapat  bahwa trust merupakan  keadaan  dimana konsumen dapat menyampaikan informasi atau pengalaman tanpa adanya rasa gelisah, karena  keamanan  yang  dirasakan  oleh  konsumen.  (Lu et  al ., 2016)  mendefinisikan trust sebagai aspek sentral dalam banyak transaksi ekonomi, ketika sebuah lingkungan sosial tidak  dapat  diatur  melalui  aturan  dan  adat,  orang  cenderung  mengadopsi  kepercayaan sebagai  peredam  kompleksitas  sosial.  Kepercayaan  merupakan  elemen  penting  dari sebagian  besar  komersial  dan  interaksi  sosial  dimana  terdapatnya  keraguan;  pada dasarnya, semua pertukaran memerlukan kepercayaan terutama pada lingkungan online (Ali et al ., 2020).

## 2. 2 Definisi Operasional Variabel
Tabel 1.  Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Variabel Sumber Purchase Intention Purchase  intention atau  niat  pembelian merupakan  suatu  ketertarikan  yang dirasakan  konsumen  terhadap  suatu produk  atau  jasa,  yang  dapat  memicu konsumen  dalam  membeli  suatu  produk atau jasa. (Dabbous et al ., 2020) Social Interactions Social  interaction merupakan  kegiatan dimana para konsumen dapat melakukan interaksi  dengan  konsumen  lain  dan perusahaan,  seperti  mengekspresikan apa  yang  dirasakan  dan  diinginkan konsumen terhadap  suatu objek. (Dabbous et al ., 2020)
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
Perceived Economic Benefit Perceived  economic  benefit merupakan suatu keyakinan yang dirasakan konsumen,  untuk  membeli  barang  atau jasa di pasar tertentu, karena diyakini bisa hemat  biaya,  lebih  praktis,  hemat  waktu dan  tersedianya  lebih  banyak  varian produk. (Dabbous et al ., 2020) Brand Awareness Brand  awareness merupakan  suatu kualitas  dan  komitmen  yang  diberikan oleh  suatu  merek,  sehingga  konsumen menjadi familiar terhadap suatu merek. (Dabbous et al ., 2020) Consumer Engagement Consumer engagement merupakan suatu faktor  psikologi  yang  membuat  orang menjadi tertarik untuk menilai suatu objek, dan  penilaian  yang  diberikan  berupa pemberian like , comment dan share .
(Dabbous et al ., 2020) Social Media Marketing Social media marketing merupakan suatu kegiatan dimana, perusahaan melakukan penyampaian informasi untuk menciptakan  suatu  nilai  yang  membuat konsumen menjadi tertarik dengan memanfaatkan media sosial. (Alfeel & Ansari, 2019) Trust Trust atau kepercayaan merupakan suatu rasa  keamanan  yang  dirasakan  oleh konsumen,  sehingga  konsumen  dapat menyampaikan informasi atau pengalaman  tanpa adanya rasa gelisah. (Dabbous et al ., 2020)
Sumber: (Dabbous et al ., 2020;  Alfeel & Ansari, 2019)

## 2. 3 Hubungan Antara Variabel
2.3.1  Hubungan Antara Social Interactions dan Purchase Intention
(Ceyhan,  2019)  konsumen  akan  memiliki  niat  beli,  apabila  dilingkungan online tersebut terdapat konsumen lain yang dapat diajak berinteraksi. Interaksi yang dilakukan berupa pengajuan pertanyaan serta mencari tahu tentang informasi dan pengalaman yang dirasakan  konsumen  yang  telah  membeli  produk  atau  jasa  tersebut.  (Bilgin,  2020)  juga berpendapat  bahwa  niat  beli  konsumen  akan  terpengaruh  apabila  terdapat  interaksi interpersonal  yang  baik  dengan  konsumen  lain  ataupun  merek.  Dari  hasil  penelitian (Dabbous et  al .,  2020)  menunjukan  bahwa  dengan  adanya  interaksi  antara  konsumen dengan  konsumen  dan  konsumen  dengan  penjual,  hal  tersebut  dapat  mempengaruhi konsumen menjadi memiliki niat beli karena konsumen lebih mudah dalam mendapatkan informasi yang diperlukan.
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168

## 2.3.2  Hubungan Antara Social Interactions dan Trust
(Kim & Park, 2013) berpendapat bahwa, dengan tersedianya tempat berkomunikasi antara  pembeli  dengan  pembeli  dan  pembeli  dengan    perusahaan,  hal  tersebut  dapat membangun kepercayaan pembeli. Dan pembeli yang berbagi pengalaman dan informasi lebih  cenderung  memiliki  kepercayaan  terhadap  perusahaan  online.  (Hajli,  2015)  juga berpendapat,  jika  perusahan  sering  melakukan  interaksi  dengan  pembeli,  hal  tersebut dapat  membuat  pembeli  merasa  lebih  aman  yang  kemudian  akan  meningkatkan kepercayaan.  Dengan  adanya  interaksi  sosial,  hal  tersebut  dapat  membuat  pembeli semakin  percaya  karena  informasi  yang  dibutuhkan  akan  terungkap.  Selain  itu  penjual dianjurkan  untuk  menggunakan  kata –  kata  khusus  dan  menggunakan  ikon  emosional seperti senyuman kepada pembeli, karena hal tersebut dapat membuat pembeli merasa nyaman dan mengurangi jarak yang dirasakan antara penjual dengan pembeli   (Lu et al ., 2016).
2.3.3  Hubungan Antara Perceived Economic Benefit dan Purchase Intention
Niat  pembelian  konsumen  dapat  dipengaruhi  dengan  adanya  keuntungan  yang didapatkan    seperti  hemat  biaya,  praktis,  hemat  waktu  dan  tersedianya  berbagai  varian produk  ketika membeli suatu produk atau jasa (Dabbous et al ., 2020). (Sohn & Kim, 2020) berpendapat  bahwa  perusahaan  perlu  menetapkan  dan  mengembangkan  strategi  yang dapat menurunkan harga pada produk yang dijual kepada konsumen, dengan tujuan untuk memenuhi  kebutuhan  konsumen  dan  menarik  konsumen  untuk  melakukan  pembelian. (Chen  &  Chang,  2018)  berpendapat  bahwa  konsumen  berusaha  untuk  memaksimalkan nilai  dalam  setiap transaksi,  sehingga  jika  suatu pasar  memiliki  kelebihan  seperti hemat waktu, praktis, dan biaya yang lebih murah mendorong niat beli konsumen.
2.3.4  Hubungan Antara Perceived Economic Benefit dan Trust
(Dabbous et  al .,  2020)  Menunjukkan  bahwa  dengan  adanya  keuntungan  seperti hemat biaya, lebih praktis, hemat waktu dan tersedianya berbagai varian produk yang bisa didapatkan  pada  pembelian  suatu  produk  atau  jasa  di  suatu  pasar,  dapat  membangun kepercayaan pada  konsumen.  (Pappas, 2015)  mengatakan  bahwa  terdapat  jarak  antara penjual dan pembeli karena transaksi yang dilakukan dalam lingkungan online , sehingga konsumen akan lebih merasa percaya apabila harga yang ditawarkan penjual itu kompetitif seperti adanya fitur perbandingan harga pada produk yang memungkinkan pembeli untuk mendapatkan harga paling murah. (Park et al ., 2018) mengatakan bahwa konsumen akan lebih memiliki rasa kepercayaan apabila konsumen mengerti akan keuntungan yang bisa didapatkan.
2.3.5  Hubungan Antara Brand Awareness dan Purchase Intention
Dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan  (Christiarini  &  Rahmadilla,  2021)  didapatkan hasil bahwa kesadaran merek memiliki pengaruh signifikan positif terhadap niat pembelian
konsumen. (Wu & Ho, 2014) berpendapat bahwa brand awareness dapat mempengaruhi niat  beli  konsumen,  dan  kesadaran  merek  yang  tinggi  akan  semakin  mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Akan tetapi, dari hasil penelitian (Dabbous et al ., 2020),  ditunjukkan  bahwa  merek  yang  berhasil  membuat  konsumen  ingat  terhadap mereknya,  tidak  menunjukkan  kalau  konsumen  memiliki  niat  beli.    Pada  hasil  penelitian (Febriyantoro, 2020) juga ditemukan bahwa produk bermerek yang dikenali oleh konsumen, tidak berarti konsumen akan melakukan pembelian.
2.3.6  Hubungan Antara Brand Awareness dan Trust
(Civelek  &  Ertemel,  2018)  Menyatakan  bahwa  merek  yang  memiliki  kesadaran merek yang tinggi dapat mengarah pada peningkatan kepercayaan konsumen. Dan apabila konsumen  tersebut  sangat  familiar  terhadap  merek  tersebut,  konsumen  akan  semakin percaya  terhadap  merek  tersebut  dikarenakan  kesadaran  merek  yang  tinggi.  Pada penelitian  (Dabbous et al ., 2020) juga menunjukkan dengan adanya merek yang familiar pada  konsumen,  dapat  membangun  kepercayaan  konsumen  terhadap  merek. (Dib  & Alhaddad, 2014) menyatakan bahwa semakin konsumen mengenal dan mudah mengingat kembali  suatu  merek,  hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  konsumen  memiliki  rasa kepercayaan terhadap merek.
2.3.7  Hubungan Antara Consumer Engagement dan Purchase Intention
(Yoong  &  Lian,  2019)  mengatakan  bahwa,  dengan  adanya  interaksi,  komunikasi dan  pembagian  ilmu  dari  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa  telah  meningkatkan consumer engagement  yang mengarah pada niat beli. (Addo et al ., 2021) juga mengatakan bahwa  keterlibatan  konsumen  merupakan  awal  dari  niat  pembelian  yang  tinggi.  Serta dengan adanya keterlibatan konsumen dalam melakukan engagement pada perusahaan, hal  tersebut  dapat  mengurangi  biaya  untuk  mendapat  konsumen  baru  karena  sebagian konsumen akan mengajak teman atau keluarganya untuk berpatisipasi (Toor et al ., 2017).
2.3.8  Hubungan Antara Consumer Engagement dan Trust
(Dabbous et al ., 2020) dengan adanya keterlibatan pengguna media sosial dalam memberikan like, comment , dan share pada suatu konten dapat membangun kepercayaan pada konsumen yang melihat jumlah keterlibatan ( consumer engagement ) konten tersebut. (Islam  &  Rahman,  2016)  berpendapat  bahwa  ketika  organisasi  engage  konsumen,  hal tersebut  akan  menumbuhkan  niat  konsumen  untuk  berinteraksi  dengan  organisasi  dan kemudian menumbuhkan rasa kepercayaan. (Liu et al ., 2018) semakin sering konsumen melakukan engagement dapat  menunjukkan  semakin  tinggi  kepercayaan  konsumen terhadap suatu merek, dibandingkan yang jarang engage .
2.3.9  Hubungan Antara Social Media Marketing dan Purchase Intention
(Aji et al ., 2020) mengatakan bahwa social media marketing merupakan sebuah alat yang memiliki fitur untuk dapat melakukan komunikasi, penjualan dan menjalin hubungan
dengan  konsumen,  sehingga  dapat  meningkatkan  niat beli  konsumen  karena  konsumen merasa kejujuran merek dari komunikasi dua arah yang dilakukan. Akan tetapi dari hasil penelitian  (Dulek  &  Aydin,  2020)menunjukkan  bahwa  konsumen  yang  tertarik  dengan periklanan di media sosial tidak berarti konsumen memiliki niat beli. Dari hasil penelitian yang dilakukan (Oktriyanto et al ., 2021) juga dapat dikatakan bahwa dengan adanya fitur dari social media yaitu komunikasi yang lebih cepat dan mudah dengan konsumen tidak berarti dapat membuat konsumen memiliki niat beli.
2.3.10  Hubungan Antara Trust dan Purchase Intention
(Dabbous et  al .,  2020)  berpendapat  bahwa  dilingkungan online ,  kepercayaan sangat  penting  karena  kurangnya  komunikasi tatap  muka.  Dengan  adanya  kepercayaan konsumen akan lebih mudah melakukan transaksi serta saling berbagi informasi dengan penjual,  yang  kemudian  dapat  mendorong  konsumen  melakukan  pembelian.  (Lu et  al ., 2016)  juga  berpendapat  yang  serupa,  yang  dimana  dengan  kepercayaan  dapat mempermudah konsumen melakukan transaksi serta melakukan pembagian informasi dan pembelian  dengan  penjual.  (Ali et  al .,  2020)  juga  berpendapat  jika  perusahaan  dapat menumbuhkan  rasa  kepercayaan  pada  konsumen,  hal  ini  dapat  mendorong  konsumen untuk  melakukan  pembelian  karena  konsumen  merasa  aman  jika  melakukan  pembelian pada perusahaan tersebut.
Adapun kerangka model riset yang dikembangkan untuk mencapai tujuan penelitian dirumuskan dengan hipotesis-hipotesis sebagai berikut:
H1 :   Pengaruh signifikan social interactions terhadap purchase intention .
H2 : Pengaruh signifikan social interactions terhadap trust .
H3 : Pengaruh signifikan perceived economic benefit terhadap purchase intention .
H4 :   Pengaruh signifikan perceived economic benefit terhadap trust .
H5 : Pengaruh signifikan brand awareness terhadap purchase intention .
H6 : Pengaruh signifikan brand awareness terhadap trust .
H7 : Pengaruh signifikan consumer engagement terhadap purchase intention .
H8 : Pengaruh signifikan consumer engagement terhadap trust .
H9 : Pengaruh signifikan social media marketing terhadap purchase intention .
H10 :  Pengaruh signifikan trust terhadap purchase intention .

## 3. Metode
Target  populasi  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  masyarakat  Batam  dan Tanjungpinang    yang  menggunakan  langganan video  streaming .  Peneliti  menggunakan Batam  dikarenakan  Batam  dijuluki  sebagai  kota  bisnis  dimana  dari  data  BPS  yang didapatkan peneliti pertumbuhan ekonomi Batam selalu berada di urutan 1 atau 2 dari tahun 2011 – 2019  (Bps.go.id,  2019)  dan upah  minimum  kejar  (UMK)  Batam  yang  menduduki
peringkat  pertama  di  Kepulauan  Riau  (Kontan.co.id,  2022),  sehingga  dapat  dikatakan bahwa  kemampuan  beli  masyarakat  Batam  paling  kuat  di  Kepulauan  Riau.  Dan digunakannya  Tanjungpinang  dikarenakan  Tanjungpinang  menjadi  ibu  kota  Provinsi Kepulauan  Riau,  dimana  dapat  diketahui  hanya  terdapat  34  provinsi  di  Indonesia (Katadata.co.id, 2021). Selain itu berdasarkan data yang didapatkan terkait upah minimum kerja  Kepulauan  Riau,  Tanjungpinang  mengalami  pertumbuhan  UMK  paling  tinggi  dari tahun  2021  ke  2022,  sehingga  hal  tersebut  dapat  mendorong  niat  beli  masyarakat (Kontan.co.id, 2022).
Pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  difokuskan  pada  masyarakat  yang menggunakan  platform  langganan  video  streaming  Netflix  dan VIU,  karena berdasarkan (Hootsuite.com,  2021)  kedua  platform  tersebut  berada  pada  posisi top  5 platform video streaming .  Dengan  tujuan  untuk  mendapatkan  hasil  dari  riset  ini,  peneliti  menggunakan metode   pengambilan  sampel purposive  sampling dan non-probability  sampling .  Metode purposive  sampling merupakan  metode  pengumpulan  data  sampel  yang  memiliki karakteristik  khusus  dan  pertimbangan  tertentu  seuai  dengan  riset  yang  dilakukan. Sedangkan  metode non-probability  sampling merupakan  metode  pengumpulan  data sampel yang mudah di jangkau peneliti (Showkat & Parveen, 2017).
Penelitian ini mempraktikkan metode dari (Hair et al., 2019) dengan parameter 10:1 yaitu, setiap 1 butir pertanyaan variabel akan mewakili sebanyak 10 responden. Sehingga berdasarkan jumlah instrumen sebanyak 24 pertanyaan yang digunakan pada penelitian ini, peneliti membutuhkan setidaknya 240 responden. Hal ini berarti kuesioner yang akan disebarkan  minimal  240  kuesioner.  Namun,  agar  tidak  terjadinya  kekurangan  data  dan mendapatkan data yang bersifat akurat, maka jumlah kuesioner yang akan disebarkan yaitu 300 kuesioner. Kuesionernya dibagikan menggunakan google form , dan skala likert 5 poin akan digunakan sebagai skala pengukuran pada kuesioner.
Metode penelitian yang akan digunakan peneliti yaitu causal-comparative research , yaitu  mengidentifikasi  kausalitas  dari  variabel  independen  dan  variabel  dependen (Maheshwari, 2018). Berdasarkan karakteristik permasalahan dalam penelitian ini, terdapat ikatan kausalitas di antara variabel social interactions, perceived economic benefit, brand awareness, consumer  engagement,  social  media  marketing dan trust terhadap  variabel dependen yaitu purchase intention . Variabel social interactions diadopsi dari (Dabbous et al ., 2020) yang terdiri dari 3 pertanyaan. Variabel perceived economic benefit diadopsi dari (Dabbous et al ., 2020) yang terdiri dari 3 pertanyaan. Variabel brand awareness diadopsi dari (Dabbous et al ., 2020) yang terdiri dari 3 pertanyaan. Variabel consumer engagement diadopsi dari (Dabbous et al ., 2020) yang terdiri dari 3 pertanyaan. Variabel social media marketing diadopsi dari (Alfeel & Ansari, 2019) yang terdiri dari 5 pertanyaan. Variabel trust diadopsi  dari  (Dabbous et  al .,  2020)  yang  terdiri  dari  3  pertanyaan.  Variabel purchase
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
intention diadopsi dari (Dabbous et al ., 2020) yang terdiri dari 4 pertanyaan. Berikut akan disajikan  model  konseptual  yang  dapat  dilihat  pada  gambar 1 dan  model hipotesis  yang dapat dilihat pada gambar 2 :
Sumber: (Dabbous et al ., 2020)
Gambar 1. Model Konseptual
Sumber:  (Dabbous et  al .,  2020);  (Almohaimmeed,  2019)  dikembangkan  oleh penulis (2022)
Gambar 2. Model Hipotesis

## 4. Hasil Penelitian Dan Pembahasan

## 4.1 Respondents’ Demography Statistics
Penelitian  ini dilakukan dengan  melakukan  penyebaran  sebanyak 300 kuesioner. Jumlah  responden  yang  dapat  digunakan  yaitu  sebanyak  273.  Penyebaran  kuesioner dilakukan  dalam google  form yang  ditargetkan  pada  masyarakat  Batam  dan Tanjungpinang.
Responden berasal dari Batam lebih banyak yaitu 56.8% atau 155 responden dan 43.2%  atau  sebanyak  118  responden  berasal  dari  Tanjungpinang.  Dan  mayoritas responden  pada  penelitian  yaitu  laki –  laki  dengan  jumlah  sebesar  53.5%  atau  146 responden dan 46.5% atau 127 responden merupakan perempuan. Kemudian untuk usia responden  penelitian,  terdapat  jumlah  sebesar  85.3%  atau  233  responden  yang berusia 18-23 tahun dan pada posisi kedua yaitu usia 24-29 tahun terdapat jumlah sebesar 11.4% atau  31  responden,  setelah  itu  pada  kurun usia 30-35  tahun  yaitu  sebesar  2.6%  atau 7 responden dan pada usia 36-41 tahun terdapat jumlah sebesar 0.7% atau 2 responden.
Terdapat jumlah sebesar 77.3% atau 211 responden memiliki status sebagai pelajar atau mahasiswa, kemudian sebesar 16.1% atau 44 responden memiliki status  pekerjaan swasta,  dan  sebesar  6.6%  atau  18  responden  memiliki  status  pekerjaan  wiraswasta. Mayoritas  responden  lebih  memilih  Instagram  shop  sebagai social  commerce pilihan dengan jumlah sebesar 61.2% atau 167 responden, kemudian untuk Whatsapp Business yang berada pada posisi kedua dengan jumlah sebesar 24.9% atau 68 responden, untuk Facebook  Shop  terdapat  jumlah  sebesar  6.6%  atau  18  responden,  setelah  itu  terdapat Tiktok Shop dengan jumlah sebesar 6.2% atau 17 responden, dan Line Shopping dengan jumlah  sebesar  1.1%  atau  3  responden.  Dan  mayoritas  responden  lebih  memilih  video streaming Netflix, dengan jumlah sebesar 79.5% atau 217 responden dan 20.5% atau 56 responden memilih video streaming VIU.

## 4.2 Measurement Model (Outer Model)
Outer loading adalah nilai yang digunakan untuk menguji validitas. Hasil dinyatakan valid  apabila  memiliki  nilai  >0.7  (Hair  et  al.,  2017).  Uji  validitas  dilakukan  dengan  24 indikator dan hasil dinyatakan valid. Metode lain yang dapat digunakan untuk menggunakan validitas  yaitu  dengan  metode average  variance  extracted (AVE),  dan  dinyatakan  valid apabila  memiliki  nilai  >0.5,  sehingga  hasil dapat dinyatakan  valid  yang  dapat  dilihat dari tabel  1  (Hamid  et  al.,  2017).  Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mencari  tahu  seberapa konsisten responden dalam menjawab pertanyaan. Terdapat dua cara untuk menentukan reliabilitas  suatu  data,  yaitu  dengan  menggunakan cronbach’s  alpha dan composite reliability .  Dan  data  dinyatakan  reliabel  apabila  memiliki  nilai  >0.7  (Hair  et  al.,  2019), sehingga hasil dinyatakan reliabel yang dapat dilihat dari tabel 2.
Tabel 1. Hasil Uji Average Variance Extracted Variabel (AVE) Keterangan Purchase Intention 0.668 Valid Social Interactions 0.668 Valid Perceived Economic Benefit 0.727 Valid Brand Awareness 0.733 Valid Consumer Engagement 0.660 Valid Sumber: Data primer yang diolah, 2022
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
Tabel 2. Hasil Uji Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Purchase Intention 0.834 0.889 Social Interactions 0.749 0.857 Perceived Economic Benefit 0.813 0.889 Brand Awareness 0.818 0.892 Consumer Engagement 0.743 0.854 Sumber: Data primer yang diolah, 2022 4.3 Uji Inner Model
a)  Uji Pengaruh Langsung ( Direct Effects)
Untuk  mencari  tahu  apakah  suatu  model  memiliki  hubungan positif  atau  memiliki pengaruh terhadap variabel lain, dapat ditunjukkan dari nilai T Statistik yang berada >1.96 atau P values yang  memiliki  nilai  <0.05  (Hair  et al.,  2017) dan hasil  dinyatakan  memiliki pengaruh signifikan positif apabila memiliki nilai positif. Pada tabel 3 menunjukkan hasil uji signifikansi yang digunakan pada penelitian.
Tabel 3. Hasil Uji Direct Effects Sample Mean (M) T-Statistics P Values Keterangan SI → T 0.264 4.381 0.000 Signifikan Positif SI → PI 0.140 2.382 0.017 Signifikan Positif PEB → T 0.221 3.542 0.000 Signifikan Positif PEB → PI 0.160 2.488 0.013 Signifikan Positif BA → T 0.280 5.064 0.000 Signifikan Positif BA → PI 0.105 1.633 0.102 Tidak Signifikan CE → T 0.150 2.527 0.012 Signifikan Positif CE → PI 0.134 2.068 0.039 Signifikan Positif SMM → PI 0.025 0.281 0.779 Tidak Signifikan T → PI 0.355 5.619 0.000 Signifikan Positif Sumber: Data primer yang diolah, 2022
Hasil H1 : Social interactions memiliki pengaruh signifikan positif terhadap purchase intention
Dapat ditunjukkan pada tabel 3 bahwa hipotesis 1 yang diajukan peneliti diterima, dimana  hasil  uji  data  menunjukkan  bahwa  variabel social  interaction memiliki  pengaruh signifikan  positif  terhadap purchase  intention ,  dimana  nilai p-values sudah  <0.05  dan t- statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden  pada  penelitian  akan  memiliki  niat  beli,  apabila  pelaku  social  commerce mempermudah  interaksi  dengan  penjual  dan  pembeli,  serta  menyediakan  ulasan  dan rekomendasi terkait video streaming yang ditawarkan penjual. Hasil penelitian ini selaras dengan hasil penelitian dari (Ceyhan, 2019), (Bilgin, 2020), dan (Dabbous et al ., 2020) yang
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
mendapatkan  hasil  pengaruh  signifikan  antara social  interaction terhadap purchase intention .
Hasil H2 : Social interactions memiliki pengaruh signifikan positif terhadap trust
Hipotesis 2 yang diajukan peneliti diterima, dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96,  serta  nilai sample  mean yang  positif  pada  hasil  uji  pengaruh social interactions terhadap  trust,  sehingga  hasil  uji  dinyatakan  memiliki  pengaruh  signifikan positif. Jadi dapat dikatakan bahwa responden pada penelitian akan memiliki rasa percaya terhadap  pelaku  social  commerce,  apabila  pelaku  social  commerce  dapat  menyediakan ulasan  dan  rekomendasi  terkait video  streaming yang  ditawarkan  dan  mempermudah interaksi dengan penjual dan pembeli. Hasil temuan ini sejalan dengan penelitian dari (Kim &  Park,  2013),  (Hajli,  2015),  dan  (Lu et  al .,  2016)  yang  mendapatkan  hasil  pengaruh signifikan  antara social interaction terhadap trust.
Hasil H3 : Perceived economic benefit memiliki pengaruh signifikan positif terhadap purchase intention
Dapat ditunjukkan pada tabel 3 bahwa hipotesis 3 yang diajukan peneliti diterima, dimana  hasil  uji  data  menunjukkan  bahwa  variabel perceived  economic  benefit memiliki pengaruh signifikan positif terhadap purchase intention , dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif. Pengaruh tersebut dapat terjadi dikarenakan  responden  pada  penelitian  merasakan  adanya  bantuan  ekonomi  seperti hemat  biaya  yang  disediakan  oleh  penjual video  streaming di  social  commerce  kepada pembeli. Hasil temuan ini sejalan dengan penelitian dari  (Dabbous et al ., 2020), (Sohn & Kim, 2020), dan (Chen & Chang, 2018) yang mendapatkan hasil pengaruh signifikan  antara perceived economic benefit terhadap purchase intention .
Hasil H4 : Perceived economic benefit memiliki pengaruh signifikan positif terhadap trust
Hipotesis 4 yang diajukan peneliti diterima, dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif pada hasil uji pengaruh perceived economic benefit terhadap trust, sehingga hasil uji dinyatakan memiliki pengaruh signifikan positif.  Dari  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  penjual video  streaming berhasil menumbuhkan  rasa  kepercayaan  pada  responden  penelitian,  dengan  menyediakan bantuan ekonomi seperti hemat biaya. Hasil temuan ini juga sejalan dengan penelitian dari (Dabbous et al ., 2020), (Pappas, 2015) dan (Park et al ., 2018)  yang mendapatkan hasil pengaruh signifikan  antara perceived economic benefit terhadap trust .
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
Hasil H5 : Brand awareness memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap purchase intention
Hipotesis 5 yang diajukan peneliti tidak diterima, dimana nilai p-values berada >0.05 dan t-statistics <1.96 pada hasil uji brand awareness terhadap purchase intention, sehingga hasil uji dinyatakan tidak memiliki pengaruh signifikan. Hasil uji tersebut dapat disebabkan karena banyaknya jumlah pesaing yang ada di social commerce, sehingga responden pada penelitian  menjadi  terpangaruh  oleh  pesaing  lainnya.  Hasil  temuan  ini  sejalan  dengan penelitian dari  (Dabbous et al .,  2020) dan  (Febriyantoro,  2020)  yang  mendapatkan hasil tidak pengaruh signifikan brand awareness terhadap purchase intention .
Hasil H6 : Brand awareness memiliki pengaruh signifikan positif terhadap trust Dapat ditunjukkan pada tabel 3 bahwa hipotesis 6 yang diajukan peneliti diterima, dimana  hasil  uji  data  menunjukkan  bahwa  variabel brand  awareness memiliki  pengaruh signifikan positif terhadap trust , dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa penjual video streaming di social commerce dapat menumbuhkan kepercayaan kepada responden pada penelitian, karena kemudahan dalam mengingat karakteristik dan logo penjual video streaming di social commerce. Hasil temuan ini selaras dengan penelitian dari  (Civelek & Ertemel,  2018),  (Dabbous et al .,  2020), dan  (Dib  & Alhaddad, 2014)  yang  mendapatkan hasil penelitian pengaruh signifikan brand awareness terhadap trust .
Hasil H7 : Consumer engagement memiliki pengaruh signifikan positif terhadap

## purchase intention
Hipotesis 7 yang diajukan peneliti diterima, dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif pada hasil uji pengaruh consumer engagement terhadap purchase intention , sehingga hasil uji dinyatakan memiliki pengaruh signifikan  positif.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  niat  beli  responden  pada  penelitian dapat  ditunjukkan  dari engage yang  dilakukan,  dan  responden  pada  penelitian  menjadi memiliki  niat beli  karena engage yang dilakukan pembeli  lainnya  pada  social  commerce penjual video  streaming .  Hasil  temuan  ini  selaras  dengan penelitian  dari  (Yoong & Lian, 2019),  (Addo et  al .,  2021),  dan  (Toor et  al .,  2017)  yang  mendapatkan  hasil  pengaruh signifikan antara consumer engagement terhadap purchase intention .
Hasil H8 : Consumer engagement memiliki pengaruh signifikan positif terhadap

## trust
Hipotesis 8 yang diajukan peneliti diterima, dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif pada hasil uji pengaruh consumer
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
engagement terhadap trust ,  sehingga  hasil  uji  dinyatakan  memiliki  pengaruh  signifikan positif.  Jadi  dapat  dikatakan  bahwa  kepercayaan  responden  pada  penelitian  dapat ditunjukkan dari engage yang dilakukan, dan responden pada penelitian menjadi percaya jika terdapat pembeli lainnya yang melakukan engage pada social commerce penjual video streaming . Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian  (Dabbous et al ., 2020), (Islam & Rahman,  2016),  dan (Liu et  al .,  2018) yang  mendapatkan  hasil  pengaruh  signifikan consumer engagement terhadap trust .
Hasil H9 : Social media marketing memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap

## purchase intention
Hipotesis 9 yang diajukan peneliti tidak diterima, dimana nilai p-values berada >0.05 dan t-statistics <1.96 pada hasil  uji social  media marketing terhadap purchase  intention, sehingga hasil uji dinyatakan tidak memiliki pengaruh signifikan. Pengaruh tersebut dapat terjadi  karena  terdapat  iklan –  iklan  yang berbaur  hoax,  yang  mengakibatkan  pengguna media  sosial  menjadi  kurang  melayani  konten  berbaur  iklan.  Hasil  temuan  ini  selaras dengan  penelitian  dari  (Dulek  &  Aydin,  2020),  dan  (Oktriyanto et  al .,  2021)  yang mendapatkan  hasil  tidak  pengaruh  signifikan social  media  marketing terhadap purchase intention .
Hasil H10 : Trust memiliki pengaruh signifikan positif terhadap purchase intention Dapat ditunjukkan pada tabel 3 bahwa hipotesis 10 yang diajukan peneliti diterima, dimana hasil uji data menunjukkan bahwa variabel trust memiliki pengaruh signifikan positif terhadap purchase intention , dimana nilai p-values sudah <0.05 dan t-statistics >1.96, serta nilai sample mean yang positif. Pengaruh tersebut menunjukkan bahwa responden pada penelitian  memiliki  niat  beli  karena  merasa  aman,  serta  percaya  terhadap  konten  yang ditampilkan oleh penjual video  streaming di  social  commerce  itu  asli.  Hasil  penelitian  ini sejalan dengan penelitian dari (Dabbous et al ., 2020), (Lu et al ., 2016), dan (Ali et al ., 2020) yang mendapatkan hasil pengaruh signifikan trust terhadap purchase intention .

## b)  Uji Koefisien Determinasi
Dapat  ditunjukkan dari hasil uji R  square  adjusted pada  tabel  4  bahwa purchase intention dipengaruhi  sebesar  0.521  (52.1%)  oleh  variabel social  interactions,  perceived economic benefit, brand awareness, consumer engagement, social media marketing dan trust dan 47.9% merupakan variabel lainnya yang tidak di eksplorasi pada model penelitian. Sedangkan trust dipengaruhi  sebesar  0.488  (48.8%)  oleh  variabel social  interactions, perceived  economic  benefit,  brand  awareness, dan consumer  engagement dan  51.2%
merupakan  variabel  lainnya  yang  tidak  di  eksplorasi  pada  model  penelitian  (Latan  & Noonan, 2017).
Tabel 4. Hasil Uji R Square Adjusted
Sumber: Data primer yang diolah, 2022

## c)  Uji Quality Index
Nilai GOF dinyatakan large apabila memiliki nilai >0.36, medium jika menghasilkan nilai >0.25, dan small apabila memiliki nilai >0.10 (Hussain et al., 2018). Berdasarkan hasil pada tabel 5, ditunjukkan bahwa nilai GOF adalah 0.59 maka dinyatakan large .
Tabel 5. Hasil Uji Quality Index
Sumber: Data primer yang diolah, 2022

## 5. Kesimpulan Dan Saran

## 5.1 Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  beberapa  variabel  yang memiliki pengaruh terhadap variabel trust dan purchase intention pada video streaming di social  commerce .  Setelah  dilakukan  uji  data  menggunakan  273    responden  yang merupakan  masyarakat  Batam  dan  Tanjunpinang.  Akan  tetapi,  terdapat  juga  2  variabel yang memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap purchase intention yaitu variabel brand awareness dan social media marketing .

## 5.2 Saran
Berdasarkan hasil olah data dan analisa di atas maka saran yang dapat diberikan pengusaha social commerce terutama produk video streaming adalah untuk dapat bersikap jujur  kepada  konsumen  misalnya,  menunjukkan  testimoni  dari  pembeli  sebelumnya, menyediakan  informasi  cara  pembelian,  kemudian  aktif  dalam  membalas  pertanyaan konsumen baik di kolom komentar ataupun di percakapan pribadi, agar konsumen semakin tertarik  untuk  membeli  layanan  tersebut.  Hal  ini  karena  berdasarkan  hasil  bahwa trust memiliki pengaruh paling signifikan positif terhadap purchase intention
Selain  itu  hasil  penelitian  menunjukkan brand  awareness memiliki  pengaruh signifikan positif terhadap trust , hal ini menunjukkan bahwa jika konsumen merasa familiar terhadap  suatu  merek,  hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  konsumen  percaya  terhadap merek  tersebut.  Sehingga  di  rekomendasikan  kepada  penjual  di social  commerce untuk
Variabel Sample Mean (M) Purchase Intention 0.521 Trust 0.488 Communality R Square Adjusted GoF Kesimpulan 0.693 0,505 0.5915 Large
dapat kreatif dalam membuat konten yang mudah diingat konsumen seperti menampilkan potongan  film  yang  sedang trending ,  perbandingan  harga  yang  lebih  murah,  dan  lain – lainnya, agar konsumen dapat semakin percaya.

## REFERENCE
Ab  Hamid,  M.  R.,  Sami,  W.,  &  Mohmad  Sidek,  M.  H.  (2017).  Discriminant  Validity Assessment:  Use  of  Fornell  &  Larcker  criterion  versus  HTMT  Criterion. Journal  of Physics: Conference Series , 890 (1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/890/1/012163
Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020). Effect of social media marketing on instagram towards  purchase  intention:  Evidence  from  Indonesia’s  ready-to-drink  tea  industry. International Journal of Data and Network Science , 4 (2), 91 –104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002
Alfeel,  E.,  &  Ansari,  D.  Z.  A.  (2019).  Impact  of  Social  Media  on  Consumer  Purchase Intention. Journal  of  Marketing  and  Consumer  Research , 56 ,  260 –277. https://doi.org/10.4018/978-1-7998-1279-1.ch017
Ali, A. A., Abbass, A., & Farid, N. (2020). Factors Influencing Customers’ Purchase Intention in Social Commerce. International Review of Management and Marketing , 10 (5), 63 – 73. https://doi.org/10.32479/irmm.10097
Almohaimmeed, B. M. A. (2019). The Effects of Social Media Marketing Antecedents on Social  Media  Marketing,  Brand  Loyalty  and  Purchase  Intention:  A  Customer Perspective. Journal of Business & Retail Management Research . https://doi.org/10.24052/jbrmr/v13is04/art-13
Antaranews.com.  (2020). Layanan  “streaming”,  tantangan  dan  peluang  perfilman Indonesia .  Antaranews.Com.  https://www.antaranews.com/berita/1776245/layanan- streaming-tantangan-dan-peluang-perfilman-indonesia
Bilgin,  Y.  (2020).  The  Influence  of  Social  Media  Friendship  on  Brand  Awareness  and Purchase  Intention:  Evidence  from  young  adult  consumers. International  Journal  of Marketing, Communication and New Media , 0 (8), 54 –77.
Bps.go.id.  (2019). Pertumbuhan  Ekonomi  Menurut  Kabupaten/Kota  Provinsi  Kepulauan
Riau 2011-2019 . Bps.Go.Id.
https://kepri.bps.go.id/dynamictable/2018/07/14/192/pertumbuhan-ekonomi-menurut- kabupaten-kota-provinsi-kepulauan-riau-2011-2019.html
Ceyhan, A. (2019). Book Review of “ India ’ s Recent Inward Foreign Direct Investment : An Book Review of “ India ’ s Recent Inward Foreign Direct Investment : An Assessment ”  Beena  PL  Reviewed  Publication  Details : Emerging  Markets  Journal , 7 (2),  2018 – 2020. https://doi.org/10.5195/emaj.2018.134
Chen,  C.  C.,  &  Chang,  Y.  C.  (2018).  What  drives  purchase  intention  on  Airbnb? Perspectives  of  consumer  reviews,  information  quality,  and  media  richness.
Telematics and Informatics , 35 (5), 1512 –1523. https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.03.019
Christiarini,  R.,  &  Rahmadilla,  A.  (2021).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Purchase  Intention  Skincare  Korea  Mahasiswa  Kota  Batam. Journal  of  Global Business and Economics , 3 (2).
Civelek, M. E., & Ertemel, A. V. (2018). Trust Building Model of Customers on B2c Websites:
A  Research on  Generation  Y  Customers  /  B2c Web  Sitelerinde  Müşterilerin  Güven Oluşturma Modeli: Y Jenerasyonu Müşterileri Üzerine Bir Araştırma. Journal of History Culture and Art Research , 7 (1), 332. https://doi.org/10.7596/taksad.v7i1.1381
Clement Addo, P., Fang, J., Asare, A. O., & Kulbo, N. B. (2021). Customer engagement and purchase intention in live-streaming digital marketing platforms: 实时流媒体数字 营销平台中的客户参与和购买意向 . Service  Industries  Journal , 41 (11 –12),  767–786. https://doi.org/10.1080/02642069.2021.1905798
Cnnindonesia.com.  (2017). Alasan  Orang  Indonesia  Lebih  Senang  Belanja  via  Media Sosial .
Cnnindonesia.Com. https://www.cnnindonesia.com/gaya- hidup/20170920195716-282-243056/alasan-orang-indonesia-lebih-senang-belanja- via-media-sosial
Dabbous, A., Aoun Barakat, K., & Merhej Sayegh, M. (2020). Social Commerce Success: Antecedents of Purchase Intention and the Mediating Role of Trust. Journal of Internet Commerce , 19 (3), 262 –297. https://doi.org/10.1080/15332861.2020.1756190
Detik.com. (2021). Bioskop Tutup Imbas PPKM Darurat, Nasib Karyawannya Miris Banget! Detik.Com.  https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-5647629/bioskop-tutup- imbas-ppkm-darurat-nasib-karyawannya-miris-banget
Dib,  H.,  &  Alhaddad,  A.  (2014).  The  hierarchical  relationship  between  brand  equity dimensions. European Scientific Journal , 10 (28), 183 –194.
DÜLEK, B., & AYDIN, İ. (2020). Sosyal Medya PazarlamaninElektronı̇k Ağizdan Ağiİletı̇şı̇m, MarkaSadakat ı̇  Ve  Satin  AlmNı̇yetı̇nEtkı̇sı̇. Bingöl  Üniversitesi  Sosyal  Bilimler Enstitüsü Dergisi , 20 , 271 –288. https://doi.org/10.29029/busbed.734350
Featherman, M. S., & Hajli, N. (2016). Self-Service Technologies and e-Services Risks in Social Commerce Era. Journal  of Business Ethics , 139 (2), 251 –269. https://doi.org/10.1007/s10551-015-2614-4
Febriyantoro,  M.  T.  (2020).  Exploring  YouTube  Marketing  Communication:  Brand awareness, brand image and purchase intention in the millennial generation. Cogent Business and Management , 7 (1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1787733
Hair, J. F., Hult, G. T., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural  Equation  Modeling  (PLS-SEM)  -  Joseph  F.  Hair,  Jr.,  G.  Tomas  M.  Hult, Christian Ringle, Marko Sarstedt. In Sage .
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review , 31 (1), 2 –24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hajli, N. (2015). Social commerce constructs and consumer’s intention to buy. International Journal of Information Management , 35 (2), 183 –191. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.12.005
Hollebeek,  L.  D.,  Glynn,  M.  S.,  &  Brodie,  R.  J.  (2014).  Consumer  brand  engagement  in social  media:  Conceptualization,  scale  development  and  validation. Journal  of Interactive Marketing , 28 (2), 149 –165. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2013.12.002
Hootsuite.com. (2021). DIGITAL 2021: INDONESIA . Datareportal.Com. https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia
Hussain, S., Fangwei, Z., Siddiqi, A. F., Ali, Z., & Shabbir, M. S. (2018). Structural Equation Model  for  evaluating  factors  affecting  quality  of  social  infrastructure  projects.
https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.3168
Sustainability (Switzerland) , 10 (5), 1 –25. https://doi.org/10.3390/su10051415
Islam, J. U., & Rahman, Z. (2016). Linking Customer Engagement to Trust and Word-of- Mouth  on  Facebook  Brand  Communities:  An  Empirical  Study. Journal  of  Internet Commerce , 15 (1), 40 –58. https://doi.org/10.1080/15332861.2015.1124008
Katadata.co.id. (2021). 34 Nama Provinsi di Indonesia dan Ibu Kotanya . Katadata.Co.Id. https://katadata.co.id/sitinuraeni/berita/616550d2d7c66/34-nama-provinsi-di- indonesia-dan-ibu-kotanya
Katadata.co.id.  (2022). 10  Negara  dengan  Pertumbuhan  Waktu  yang  Dihabiskan  untuk Menonton  Video  Streaming  Tertinggi  di  Dunia  (2019-2021) .  Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/01/17/peningkatan-waktu- menonton-video-streaming-di-indonesia-tertinggi-global-pada-2021
Kim,  S.,  &  Park,  H.  (2013).  Effects  of  various  characteristics  of  social  commerce  (s- commerce)  on  consumers’  trust  and  trust  performance. International  Journal  of Information Management , 33 (2), 318 –332.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2012.11.006
Kompas.com.  (2020). Marak  Jual  Beli  Akun  Netflix,  Spotify,  dan  YouTube  Premium  di Indonesia,
Legalkah? Kompas.Com. https://tekno.kompas.com/read/2020/06/26/13440677/marak-jual-beli-akun-netflix- spotify-dan-youtube-premium-di-indonesia-legalkah?page=all
Kompas.com.  (2022a). 12  Cara  Promosi  yang  Efektif  Agar  Jualan  Laris  Manis . Kompas.Com. https://money.kompas.com/read/2022/02/19/205059826/12-cara- promosi-yang-efektif-agar-jualan-laris-manis?page=all
Kompas.com.  (2022b). Brand  Awareness:  Pengertian  dan  Peranannya .  Kompas.Com. https://www.kompas.com/skola/read/2022/01/05/140000869/brand-awareness-- pengertian-dan-peranannya?page=all
Kontan.co.id.  (2022). Rincian  UMK  BATAM  2022  dan  Daerah  Lainnya  di  Provinsi Kepulauan Riau . Kontan.Co.Id. https://regional.kontan.co.id/news/rincian-umk-batam- 2022-dan-daerah-lainnya-di-provinsi-kepulauan-riau
Latan, H., & Noonan, R. (2017). Applying multigroup analysis in PLS-SEM: A step-by-step process.  In Partial  Least  Squares  Path  Modeling:  Basic  Concepts,  Methodological Issues and Applications . https://doi.org/10.1007/978-3-319-64069-3_10
Liu,  L.,  Lee,  M.  K.  O.,  Liu,  R.,  &  Chen,  J.  (2018).  Trust  transfer  in  social  media  brand communities: The role of consumer engagement. International Journal of Information Management , 41 (28), 1 –13. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.02.006
Lu, B., Fan, W., & Zhou, M. (2016). Social presence, trust, and social commerce purchase intention:  An  empirical  research. Computers  in  Human  Behavior , 56 ,  225 –237. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.057
Maheshwari,  D.  V.  K.  (2018). Causal-comparative  Research .  Vkmaheshwari.Com. http://www.vkmaheshwari.com/WP/?p=2491
Oktriyanto,  B.,  Listya,  G.,  Oktavianus,  S.,  &  Sanny,  L.  (2021).  Effects  of  Social  Media Marketing  Activities  Toward  Purchase  Intention  Healthy  Food  in  Indonesia. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education .
Pappas,  N.  (2015).  Effect  of  marketing  activities,  benefits,  risks,  confusion  due  to  over- choice,  price,  quality  and  consumer  trust  on  online  tourism  purchasing. Journal  of
Marketing Communications , 23 (2), 195 –218. https://doi.org/10.1080/13527266.2015.1061037
Park,  J.,  Amendah,  E.,  Lee,  Y.,  &  Hyun,  H.  (2018).  M-payment  service:  Interplay  of perceived risk, benefit, and trust in service adoption. Human Factors and Ergonomics In Manufacturing , 29 (1), 31 –43. https://doi.org/10.1002/hfm.20750
Republika.co.id.  (2021). Bisakah  Bioskop  Diganti  dengan  Layanan  Streaming  Digital? Republika.Co.Id. https://www.republika.co.id/berita/qpjqdc366/bisakah-bioskop- diganti-dengan-layanan-streaming-digital
Showkat,  N.,  &  Parveen,  H.  (2017). Non-Probability  and  Probability  Sampling . July . https://www.researchgate.net/publication/319066480_Non- Probability_and_Probability_Sampling
Sindonews.com.  (2021). Luar Biasa,  Nilai  Transaksi  Social  Commerce  RI  Tembus  Rp42 Triliun .  Sindonews.Com. https://ekbis.sindonews.com/read/536300/34/luar-biasa- nilai-transaksi-social-commerce-ri-tembus-rp42-triliun-1631182197
Sohn,  J.  W.,  &  Kim,  J.  K.  (2020).  Factors  that  influence  purchase  intentions  in  social commerce.
Technology in Society , 63 (April), 101365. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101365
Toor, A.,  Husnain,  M., &  Hussain,  T.  (2017).  The  impact  of  social network  marketing on consumer purchase intention in Pakistan: Consumer engagement as a mediator. Asian Journal of Business and Accounting , 10 (1), 167 –199.
Tribunnews.com.  (2022). Startup  Social  Commerce  Berbasis  Teknologi  Asal  Indonesia Siap Ekspansi ke Luar Jawa . Tribunnews.Com.
https://www.tribunnews.com/bisnis/2022/02/14/startup-social-commerce-berbasis- teknologi-asal-indonesia-siap-ekspansi-ke-luar-jawa
Wu, S. I., & Ho, L. P. (2014). The influence of perceived innovation and brand awareness on  purchase  intention  of  innovation  product-An  example  of  iphone. International Journal of Innovation and Technology Management , 11 (4), 1 –22. https://doi.org/10.1142/S0219877014500266
Yoong, L. C., & Lian, S. B. (2019). Customer Engagement in Social Media and Purchase Intentions  in  the  Hotel  Industry. International  Journal  of  Academic  Research  in Business and Social Sciences , 9 (1), 54 –68. https://doi.org/10.6007/ijarbss/v9-i1/5363