Nito Fathur Rahaman (2023), Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil dan Menengah pada Era Ekonomi Asean, (5) 8, https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v5i7.2416 _ _ E-ISSN: 2684-883X
Published by:
Ridwan Institute

## PENGARUH KOMUNIKASI PERUSAHAAN DAN KOMUNIKASI PENGGUNAAN TERHADAP NIAT BELI PADA APPLE

## Nito Fathur Rahaman
London School of Public Relation nithofathur@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mempelajari  tentang  komunikasi  media  sosial yang diciptakan perusahaan, komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna, gairah merek dan niat membeli. Desain dalam penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis atau  pengujian  hipotesis,  yang  akan  menjelaskan  sifat  dan  hubungan  tertentu,  untuk menguji perbedaan antar kelompok, atau independensi dua variabel atau lebih. Pengujian hipotesis  dilakukan  untuk  menjelaskan  varians  pada  variabel  dependen  atau  untuk memprediksi hasil organisasi. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode cross sectional  study  dimana  data  dikumpulkan  satu  kali  dengan  menjawab  pertanyaan penelitian  yang  dikumpulkan  melalui  kuesioner.  Unit  analisis  yang  digunakan  adalah individu. Terdapat 4 variabel dalam penelitian ini, yaitu komunikasi media sosial yang diciptakan  perusahaan,  komunikasi  media  sosial  yang  dibuat  oleh  pengguna,  gairah merek,  dan  niat  membeli.  Analisis  deskriptif  menunjukkan  jawaban  responden  dari kuesioner  yang  dikumpulkan.  Penelitian  ini  menggunakan  SPSS  Statistic  22  untuk analisisnya,  dan  hasilnya  ditunjukkan  pada  tabel  yang  menampilkan  nilai  mean  dan deviasi  standar  dari  setiap  pernyataan  dalam  konstruk.  Hasil  penelitian  menunjukan bahwa  Komunikasi  media  sosial  yang  dibuat  oleh  perusahaan  memiliki  dampak  yang signifikan secara statistik terhadap generasi komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna. Terdapat dampak signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan terhadap gairah merek. Terdapat dampak yang signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang dilakukan pengguna terhadap gairah merek dan  gairah  merek  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  secara  statistik  terhadap  niat membeli.
Kata Kunci: Komunikasi, Media Sosial, Gairah Merek, dan Niat Membeli.

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  study  company-generated  social  media communications,  user-generated  social  media  communications,  brand  passion  and purchase  intentions.  The  design  in  this  research  uses  hypothesis  testing  or  hypothesis testing, which will explain certain characteristics and relationships, to test differences between  groups,  or  the  independence  of  two  or  more  variables.  Hypothesis  testing  is
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 11, November 2023
performed  to  explain  variance  in  dependent  variables  or  to  predict  organizational outcomes. The research was conducted using a cross sectional study method where data was collected once by answering research questions collected through a questionnaire. The unit of analysis used is the individual. There are 4 variables in this research, namely social  media  communication  created  by  the  company,  social  media  communication created  by  users,  brand  passion,  and  purchase  intention.  Descriptive  analysis  shows respondents'  answers  from  the  collected  questionnaires.  This  research  uses  SPSS Statistics 22 for analysis, and the results are shown in a table that displays the mean value and standard deviation of each statement in the construct. The research results show that social media communications created by companies have a statistically significant impact on  the  generation  of  social  media  communications  created  by  users.  There  is  a statistically  significant  impact  of  company-created  social  media  communications  on brand passion. There is a statistically significant impact of social media communication carried out by users on brand passion and brand passion has a statistically significant effect on purchase intention.
Keywords: Communications, Social Media, Brand Passion, and Purchase Intent.

## PENDAHULUAN
Media  sosial  adalah  platform  komunikasi  yang  banyak  digunakan  oleh  jutaan pengguna di seluruh dunia untuk terhubung dengan teman dan rekan, berbagi pendapat, dan  menerima  berita  (Haniza,  2019).  Pemasar  telah  memanfaatkan  pemasaran  media sosial  untuk  mempromosikan  bisnis  mereka  dengan  membangkitkan  kesadaran  merek melalui video, masukan, dan penilaian yang luas (Lubis, 2016). Iklan media sosial tidak hanya  menciptakan  kesadaran  merek  tetapi  juga  perasaan  psikologis  terhadap  merek tersebut.
Ada beberapa jenis saluran komunikasi di media sosial, antara lain saluran jaringan seperti  Facebook,  platform  mikroblog  seperti  Twitter,  dan  situs  berbasis  video  seperti YouTube (Ardha, 2014). Apple, misalnya, menggunakan strategi pemasaran media sosial untuk  membangkitkan  gairah  merek  terhadap  iPhone  baru  mereka  yang  diluncurkan, yang terjual secara drastis dalam beberapa hari. Ide pemasaran di media sosial berasal dari konten yang membangkitkan gairah pengguna dalam mengolah merek.
Ada dua jenis konten yang diposting di media sosial: Konten buatan perusahaan (FCC) dan Konten buatan pengguna (UGC). FCC dibuat oleh pemasar, seperti halaman penggemar  merek  di  Instagram  dan  YouTube,  dan  UGC  disediakan  oleh  pengguna, seperti suka atau tidak suka, komentar, dll. Pesan yang dibuat pengguna ini membantu memahami preferensi dan preferensi pelanggan. Kedua jenis konten tersebut berfungsi sebagai cara untuk menjangkau pelanggan.
Halaman  merek  di  media  sosial  adalah  platform  komunitas  penggemar  yang membantu merek terhubung dengan pelanggan secara teratur (Hapsari, 2023). Pengikut halaman merek mengembangkan kesadaran untuk berbagi postingan interaktif bersama
dengan  teman-teman  mereka  (Muslicha  &  Irwansyah,  2019).  Ada  dua  teori  untuk membuat  konten  di  media  sosial:  identitas  sosial,  di  mana  individu  mendefinisikan identitas sosial mereka berdasarkan kelompok atau komunitas tertentu, dan keterlibatan interaktif  sosial,  yang  melibatkan  pengalaman  yang  diperoleh  dengan  berpartisipasi dalam berbagai kelompok dan komunitas online.
Komunikasi  pemasaran  media  sosial,  FCC,  dan  UGC  menyediakan  lingkungan yang kondusif bagi identitas sosial pelanggan dengan memasarkan atau mempromosikan keterlibatan  interaktif  sosial.  Grup  online  halaman  merek  menciptakan  loyalitas, kepercayaan, komitmen, dan ikatan emosional bagi pelanggan (Bakhtiar, 2018).
Penelitian  ini  tidak  hanya  memberikan  kontribusi  teori  umum  dan  aspek  media sosial  terhadap  pemasar  dan  pelanggan.  Makalah  ini  akan  meneliti  data  pemasar  dan pelanggan  Indonesia,  yang  menggunakan  media  sosial  sebagai  alat  pemasaran.  Secara khusus, saat ini di Indonesia terdapat tindakan besar dalam pemasaran online dan juga respon besar dari pelanggan terhadap halaman penggemar merek di media sosial; seperti grup atau komunitas Facebook, video YouTube, dan Instagram.

## Komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan
Inovasi  dan  media  berbasis  web  telah  meningkatkan  aksesibilitas  online  secara signifikan,  khususnya  dalam  komunikasi  interpersonal  jangka  panjang  (Fathurahman, 2020).  Interaksi  ini  melibatkan  pertukaran  data  tingkat  lanjut  antar  pengguna  internet untuk mempelajari produk, merek, layanan, karakter, dan isu. Komunikasi media online dipandang  sebagai  bagian  penting  dari  pertumbuhan  perusahaan,  dengan  pimpinan periklanan  mengharapkan  interaksi  media  online  mereka  dapat  melibatkan  pelanggan setia,  memengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  produk,  menyebarkan  data,  dan memperoleh manfaat dari audiens mereka.
Korespondensi media online dipandang sebagai suatu keajaiban dalam komunikasi massa,  dengan  kemajuan  segmen  yang  luas  (Bakhtiar,  2018);  (Ramly  &  Ayu,  2022). Meskipun ini merupakan praktik yang relatif baru di kalangan humas, penggunaan data viral secara luas dan kemampuannya menjangkau seluruh populasi sudah terlihat jelas. Pengguna  internet  semakin  banyak  menggunakan  saluran  media  online  untuk  mencari informasi dan opini mengenai merek dan produk, dan mereka memerlukan akses segera ke data akomodasi mereka sendiri.
Dalam konteks ini, komunikasi media online yang dilakukan organisasi dipandang sebagai bentuk pemasaran yang sepenuhnya dikendalikan oleh organisasi dan dipandu oleh rencana strategi periklanan.

## Komunikasi media sosial yang dibuat pengguna
Situs  interaksi  interpersonal  seperti  Facebook  dan  Twitter  telah  mendapatkan paparan yang signifikan di kalangan pelajar dan pemimpin, yang mengarah pada potensi munculnya Web 2.0 (Heryanto, 2018). Konten buatan pengguna (UGC) telah menjadi alat  penting  untuk  diskusi  merek  dan  pemahaman  pelanggan,  dengan  penelitian menunjukkan bahwa konsumen mahir dalam menyesuaikan dan meniru gaya, metafora, dasar  pemikiran,  dan  sintaksis  komunikasi  pemasaran.  Hal  ini  menyebabkan
berkembangnya jaringan merek online, termasuk situs interaksi interpersonal, yang telah meningkatkan jumlah korespondensi media berbasis web yang dibuat klien.
Web 2.0 telah memungkinkan perilaku pembeli proaktif dalam data dan tindakan pembelian,  memungkinkan  pelanggan  mengakses  data  produk  dan  merek  yang diinginkan. UGC dan eWOM, sebaliknya, tidak diatur secara ekonomi dan tidak dibatasi oleh organisasi. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen berkontribusi pada pembuatan konten  karena  alasan  seperti  kemajuan  diri,  kesenangan  alami,  dan  keinginan  untuk mengubah wawasan publik.
UGC  memiliki  manfaat  yang  signifikan  bagi  pengiklan,  karena  memungkinkan mereka mengumpulkan pemikiran pelanggan yang bersangkutan, menangani komunikasi dengan sedikit usaha dibandingkan saluran tradisional (Saragih et al., 2020). Penelitian juga  menunjukkan  bahwa  pelanggan  yang  terlibat  dengan  UGC  umumnya  adalah pendukung merek, berbagi wawasan tentang merek dan produk dengan pembeli lain.

## Gairah merek
Keinginan  sebagai  “kasih  sayang  yang  kuat  terhadap  orang  lain”  dan  ditandai dengan  kegembiraan  fisiologis  dan  keinginan  untuk  terhubung  dengan  orang  lain. Kegembiraan  relasional  menunjukkan  adanya  kaki  tangan  dalam  jiwa  seseorang, pemujaan terhadap kaki tangan dan koneksi, ketertarikan seksual, dan keinginan untuk korespondensi.  Jiwa  merek  adalah  perasaan  pembeli  yang  kuat  terhadap  merek,  yang menunjukkan keinginan untuk membentuk asosiasi yang bersahabat dengan merek dan kegembiraan fisiologis mereka dalam membeli atau membakar merek tersebut. Faktor- faktor penentu gairah merek dan menemukan dampak dari empat atribut merek: keunikan, artikulasi diri, ketenaran, dan sorotan yang memanjakan. Keunikan merek adalah cikal bakal  jiwa  merek,  yang  mencerminkan  komponen  individu  seperti  ekstraversi  (Lolita, 2023).  Namun,  faktor  penentu  lain  seperti  bukti  pembedaan  merek  atau  kepercayaan merek sering kali diabaikan, meskipun faktor tersebut berdampak pada emosi konsumen yang mempengaruhi merek.

## Niat Membeli
Niat membeli digambarkan sebagai prospek masa depan konsumen untuk membeli suatu produk, konsumen tidak hanya mempertimbangkan faktor lingkungan tetapi juga kualitas produk dalam memutuskan pembelian produk ramah lingkungan (Abidin, 2020). Banyak penelitian menunjukkan bahwa produk ramah lingkungan yang terkait dengan lingkungan menunjukkan pengaruh yang tidak signifikan terhadap tindakan dan perilaku konsumen dibandingkan dengan faktor kepuasan. Para ulama sepakat bahwa konsumen menyukai  aktivitas  perusahaan  yang  tidak  merusak  lingkungan  setelah  konsumen membedakan  produk  ramah  lingkungan  yang  memberikan  faktor  kepuasan  secara langsung. Berdasarkan keadaan ini, perusahaan harus menghasilkan produk yang tidak hanya menawarkan keramahan lingkungan tetapi yang lebih penting adalah produk yang menawarkan nilai kualitas yang tinggi untuk mempertahankan dan merangsang niat beli konsumen (Fatihudin & Firmansyah, 2019).
Komunikasi media sosial yang dibuat perusahaan ke media sosial buatan pengguna
Penerimaan  FGC  mempertimbangkan  UGC  dalam  SM,  sedangkan  kerentanan mengukur kecenderungan pelanggan terhadap interaksi dengan media tersebut. Penelitian terbaru berfokus pada pendefinisian berbagai cara merek berinteraksi dengan pelanggan menggunakan platform media sosial.
Komunikasi  media  sosial  yang  dibuat  perusahaan  berdasarkan  konten  yang diiklankan  oleh  merek  pribadi  untuk  mengenali  konsumen  (Suhendra  et  al.,  2021); (Purbohastuti, 2017). Dimana FCC membuat dan memberikan topik atau pengetahuan baru untuk didiskusikan dan dianalisis bagi pengguna media sosial. Setiap halaman merek yang  diiklankan  di  media  sosial  memiliki  komentar  dimana  pengguna  media  sosial menggunakan  waktunya  untuk  mengungkapkan  pendapat  atau  suka  dan  tidak  suka terhadap iklan produk merek tersebut.
H1 Komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap generasi komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna.
Komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan untuk gairah merek Konten komunikasi media sosial yang dibuat perusahaan di halaman penggemar merek media sosial diiklankan untuk mengakui, mempromosikan, dan memperbarui bagi konsumen.  Sehingga  konsumen  dapat  menciptakan  minat  dan  kekuatan  untuk membangun brand passion di benaknya.
H2 Terdapat dampak signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan terhadap gairah merek.

## Komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna untuk gairah merek
Komunikasi  media  sosial  yang  dihasilkan  pengguna  tercipta  dari  para  pengguna media sosial, di mana pengguna memberikan pendapat, pengalaman, suka atau tidak suka, dan  lain-lain  tentang  merek  penting  di  media  sosial.  Dengan  cara  ini  konsumen  dapat memiliki lebih banyak pengetahuan tambahan dan dapat mengandalkan pengguna lain, serta menciptakan gairah merek terhadap produk.
H3 Terdapat dampak signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang dilakukan pengguna terhadap gairah merek.

## Gairah merek terhadap niat membeli
Brand  passion  menciptakan  kepercayaan  dan  pengalaman  virtual  di  benak konsumen terhadap merek. Konsumen mulai menyukai merek tersebut dan memproses pikirannya untuk membelinya, yang mengarahkannya pada niat membeli.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  diadaptasi  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mukherjee  Kaustav (2019), Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari tentang komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan, komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna, gairah  merek  dan  niat  membeli.  Desain  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pengujian hipotesis atau pengujian hipotesis, yang akan menjelaskan sifat dan hubungan tertentu, untuk  menguji  perbedaan  antar  kelompok,  atau  independensi  dua  variabel  atau  lebih
(Sekaran dan Bougie, 2013). Pengujian hipotesis dilakukan untuk menjelaskan varians pada variabel dependen atau untuk memprediksi hasil organisasi. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode cross sectional study dimana data dikumpulkan satu kali dengan menjawab pertanyaan penelitian yang dikumpulkan melalui kuesioner (Sekaran & Bougie, 2013). Unit analisis yang digunakan adalah individu.
Terdapat  4  variabel  dalam  penelitian  ini,  yaitu  komunikasi  media  sosial  yang diciptakan  perusahaan,  komunikasi  media  sosial  yang  dibuat  oleh  pengguna,  gairah merek,  dan  niat  membeli.  Kuesioner  yang  diadaptasi  dari  penelitian  sebelumnya  oleh (Mukherjee Kaustav,2019) dianggap sebagai instrumen pengumpulan data. Kuesioner ini terdiri  dari  tiga  bagian  besar.  Bagian  pertama  mengidentifikasi  orang-orang  yang menggunakan  Apple  setidaknya  MacBook,  iPhone  dan  iPad.  Bagian  kedua mengidentifikasi informasi demografi responden, yaitu jenis kelamin, umur, pekerjaan, tingkat  pendidikan,  upah  bulanan,  dan  pengeluaran  bulanan.  Bagian  ketiga mengidentifikasi empat konstruk yang berjumlah lima belas item dengan menggunakan skala multi item Likert lima poin sebagai indikatornya, dimana: (1) menyatakan “Sangat Tidak Setuju” sampai (5) menyatakan “Sangat Setuju”.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bagian sebelumnya telah menunjukkan bahwa model tersebut layak digunakan dalam penelitian ini, sehingga hipotesis dapat diuji. Untuk menguji hipotesis, hal pertama yang  dilakukan  adalah  menguji  kebugaran  model.  Penelitian  ini  mengajukan  tujuh hipotesis yang diuji menggunakan Structural Equation Model (SEM). Menurut Sekaran dan  Bougie  (2010),  pengambilan  keputusan  untuk  masing-masing  hipotesis  tersebut didasarkan pada asumsi berikut:
• Jika p-value < 0,05 = Ho Didukung
• Jika p-value > 0,05 = Ho tidak didukung
Tabel 1 Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesa Memperkirakan nilai p Keputusan Komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap generasi komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna 0.877 0.000 Didukung Terdapat dampak signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan terhadap gairah merek. 0.202 0.000 Didukung Terdapat dampak signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang dilakukan pengguna terhadap gairah merek 0.608 0.000 Didukung Gairah merek memiliki pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap niat membeli. 0.864 0.000 Didukung
Oleh karena itu, dari penelitian ini terdapat empat hipotesis yang dapat disimpulkan dengan hasil sebagai berikut:

## Hipotesis 1
Hipotesis pertama menyelidiki komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan dan komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna. itu adalah:
Ho1:  Komunikasi  media  sosial  yang  dibuat  oleh  perusahaan  tidak  berdampak  pada komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna Ha1: Komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan memang berdampak pada komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna
Hasil yang ditunjukkan pada tabel 17 di atas menunjukkan bahwa p-value hipotesis pertama  sebesar  0,000  atau  <0,05.  Oleh  karena  itu,  hipotesis  pertama  didukung. Komunikasi  media  sosial  yang  diciptakan  perusahaan  memang  memiliki  pengaruh langsung dan positif terhadap komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna. Ini berarti bahwa komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap generasi komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna.

## Hipotesis 2
Hipotesis  kedua  menyelidiki  dampak  komunikasi  media  sosial  yang  diciptakan perusahaan terhadap gairah merek. itu adalah:
Ho1: Komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan tidak berdampak pada gairah merek
Ha1:  Komunikasi  media  sosial  yang  diciptakan  perusahaan  memang  berdampak  pada gairah merek
Hasil yang ditunjukkan pada tabel 17 di atas menunjukkan bahwa p-value hipotesis kedua sebesar 0,000 atau <0,05. Oleh karena itu, hipotesis kedua didukung. Komunikasi media  sosial  yang  diciptakan  perusahaan  memang  memiliki  pengaruh  langsung  dan positif terhadap gairah merek. ini berarti terdapat dampak yang signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan terhadap gairah merek.

## Hipotesis 3
Hipotesis  ketiga  menyelidiki  dampak  komunikasi  media  sosial  yang  dihasilkan pengguna terhadap gairah merek. itu adalah:
Ho1: komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna tidak berdampak pada gairah merek
Ha1: komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna memang berdampak pada gairah merek
Hasil yang ditunjukkan pada tabel 17 di atas menunjukkan bahwa p-value hipotesis ketiga sebesar 0,000 atau <0,05. Oleh karena itu, hipotesis ketiga didukung. Komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna memang memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap  gairah  merek.  Artinya,  terdapat  dampak  yang  signifikan  secara  statistik  dari komunikasi media sosial yang dilakukan pengguna terhadap gairah merek.

## Hipotesis 4
Hipotesis keempat yang menguji gairah merek terhadap niat membeli, yaitu:
Ho1: brand passion tidak berpengaruh terhadap niat mengejar Ha1: brand passion berpengaruh terhadap niat beli
Hasil  yang  ditunjukkan  pada  tabel  17  di  atas  adalah  p-value  hipotesis  keempat sebesar 0,000 atau <0,05. Oleh karena itu, hipotesis keempat didukung. Brand passion memang mempunyai pengaruh langsung dan positif terhadap niat beli. Artinya, Brand passion mempunyai pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap niat beli.
Diskusi hipotesis
Hipotesis 1: Komunikasi media sosial yang diciptakan oleh perusahaan memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap generasi komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna.
Hasil uji hipotesis 1 menunjukkan bahwa komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan  mempunyai  pengaruh  langsung  terhadap  komunikasi  media  sosial  yang dihasilkan pengguna. Hasil ini sama dengan hipotesis penelitian sebelumnya  (Mukherjee,
2019). Semakin banyak perusahaan yang menciptakan komunikasi media sosial dengan baik,  maka  semakin  baik  pula  generasi  komunikasi  media  sosial  yang  diciptakan penggunanya.
Hipotesis 2: Terdapat dampak signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan terhadap gairah merek.
Hasil uji hipotesis 2 menunjukkan bahwa komunikasi media sosial yang diciptakan perusahaan  berpengaruh  langsung  terhadap  brand  passion.  Hasil  ini  sama  dengan hipotesis penelitian sebelumnya  (Mukherjee, 2019) Semakin banyak perusahaan yang menciptakan  komunikasi  media  sosial  dengan  baik,  maka  semakin  baik  pula  brand passion di mata konsumen.
Hipotesis 3: Terdapat dampak yang signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna terhadap gairah merek
Hasil uji hipotesis 3 menunjukkan bahwa komunikasi media sosial yang dihasilkan pengguna berpengaruh langsung terhadap brand passion. Hasil ini sama dengan hipotesis penelitian  sebelumnya  (Mukherjee,  2019)  semakin  baik  komunikasi  dari  generasi pengguna media sosial maka semakin baik pula gairah merek di mata konsumen. Hipotesis 4: Gairah merek memiliki pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap niat membeli.
Hasil  uji  hipotesis  4  menunjukkan  bahwa  brand  passion  berpengaruh  langsung terhadap  niat  beli.  Hasil  ini  sama  dengan  hipotesis  penelitian  sebelumnya  yaitu (Mukherjee, 2019) semakin baik brand passion di mata konsumen maka konsumen akan semakin melakukan niat beli terhadap produk apple.

## KESIMPULAN
Tujuan dari tulisan ini adalah untuk menguji komunikasi media sosial yang dibuat oleh  perusahaan  dan  komunikasi  media  sosial  yang  dibuat  oleh  pengguna  mempunyai hubungan  dengan  gairah  merek,  hubungan  yang  positif  akan  memberikan  hubungan positif  antara  gairah  merek  dan  niat  membeli,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa:  (1) Komunikasi media sosial yang dibuat oleh perusahaan memiliki dampak yang signifikan secara statistik terhadap generasi komunikasi media sosial yang dibuat oleh pengguna. (2)  Terdapat  dampak  signifikan  secara  statistik  dari  komunikasi  media  sosial  yang diciptakan  perusahaan  terhadap  gairah  merek.  (3)  Terdapat  dampak  yang  signifikan secara statistik dari komunikasi media sosial yang dilakukan pengguna terhadap gairah merek. (4) Gairah merek mempunyai pengaruh yang signifikan secara statistik terhadap niat membeli.

## BLIBLIOGRAFI
Abidin,  H.  (2020). Pengaruh  Harga  Kualitas  Produk  dan  Kepuasaan  Pelanggan terhadap  Niat  Beli  Konsumen  Mobil  Toyota  Calya  di  Surabaya  (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
Ardha, B. (2014). Social Media sebagai media kampanye partai politik 2014 di Indonesia.
Jurnal Visi Komunikasi , 13 (1), 105–120.
Bakhtiar, M. (2018). Proses Kebijakan Redaksi Lembaga Penyiaran Publik (LPP) TVRI dalam Menentukan Segmen Berita Tujuh dalam Program Warta Sulsel. Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar .
Fathurahman,  N.  (2020).  Inovasi  pembelajaran  daring  pada  masa  pandemi  covid-19. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan FKIP , 3 (1), 615–627.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa (strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan) . Deepublish.
Haniza,  N.  (2019).  Pengaruh  Media  Sosial  terhadap  Perkembangan  Pola  Pikir, Kepribadian dan Kesehatan Mental Manusia. J. Komun .
Hapsari, S. V. N. (2023). Analisis Anteseden Keterikatan Pelanggan dan Pengaruhnya terhadap Keintiman Merek pada Media Sosial: Studi pada Merek Fashion Muslim (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Heryanto, G. G. (2018). Media Komunikasi Politik . IRCiSoD.
Lolita, T. L. V. (2023). BAB 5. CONSUMER BEHAVIOR .
Lubis, E. E. , & F. V. P. (2016). Pemanfaatan instagram sebagai social media marketing er-corner  boutique  dalam  membangun  brand  awareness  di  kota  pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau University).
Muslicha, I. S., & Irwansyah, I. (2019). Instagram Dan Fenomena “Jastip” Di Indonesia. Journal Communication Spectrum: Capturing New Perspectives in Communication , 9 (2), 143–157.
Purbohastuti, A. W. (2017). Efektivitas media sosial sebagai media promosi. Tirtayasa Ekonomika , 12 (2), 212–231.
Ramly, R. A., & Ayu, S. (2022). Pengaruh Media Sosial Terhadap Hasil Belajar Siswa. Jurnal Kependidikan Media , 11 (3), 107–119.
Saragih, M. G., Manullang, S. O., & Hutahaean, J. (2020). Marketing Era Digital . CV. Andalan Bintang Ghonim.
Suhendra,  L.  T.,  Kurniawati,  K.,  Mulyati,  D.,  Windy,  O.,  &  Kurnia,  E.  (2021).  Peran Komunikasi Media Sosial Yang Dibuat Perusahaan, Komunikasi Media Sosial Yang Dibuat  Pengguna  Terhadap  Niat  Beli  Dimediasi  Brand  Passion. Jurnal  Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 22 (2), 304–318.
Copyright Holder: Nito Fathur Rahaman (2023)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: