## PENINGKATAN MUTU SARANA DAN PRASARANA SEKOLAH MELALUI KONSEP TRILOGI JURAN

## Yeni Linda Fitria
Universitas Negeri Malang, Jalan Semarang 5 65145 Email: yenilindaf@gmail.com
Abstrak: Konsep Trilogi Juran dapat diterapkan di sekolah sebagai upaya dalam peningkatan mutu  sekolah.  Salah  satu  bidang  mutu  yang  penting  untuk  ditingkatkan  adalah  sarana  dan prasarana.  Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mutu sarana dan prasarana di MTs Sunan Kalijogo Malang, dan sekaligus  untuk mengetahui penerapan konsep Trilogi Juran di sekolah  serta  beberapa  hambatan  yang  dihadapi.  Metode  penelitan  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  peningkatan  mutu  sarana  dan prasarana di MTs ini sebenarnya sudah menerapkan konsep Trilogi Juran sebagai upaya dalam meningkatkan  mutu.  Namun  masih  perlu  adanya  upaya  untuk  mempertahankan  dan meningkatkan mutu sekolah agar menjadi lebih baik lagi.
Kata Kunci: Trilogi Juran, mutu, sekolah
Abstract: The concept of Juran Trilogy can be applied in schools as an effort to improve school quality. One important quality field to improve is facilities and infrastructure. The purpose of this study was to determine the quality of facilities and infrastructure at MTs Sunan Kalijogo Malang, and at the same time to find out the application of the concept of Juran Trilogy in schools as well as several obstacles  faced.  This  research  method  uses  a  qualitative  approach.  The  results  showed  that  the improvement in the quality of facilities and infrastructure in MTs had actually applied the Juran Trilogy concept as an effort to improve quality. But there still needs to be an effort to maintain and improve the quality of schools to become better.
Keywords: Juran Trilogy, quality, school

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan nasional yang berkualitas dapat mengacu pada standar nasional pendidikan yang telah ada. Standar nasional pendidikan ini  bertujuan untuk menjamin mutu pendidikan nasional dalam rangka mencerdaskan kehidupan bangsa, membentuk karakter dan peradaban bangsa yang bermartabat. Standar nasional pendidikan tersebut antara lain standar isi, standar proses,  standar  kompetensi  lulusan,  standar  penilaian,  standar  pendidik  dan  tenaga kependidikan,  standar  sarana  dan  prasarana,  standar  pengelolaan,  dan  standar  pembiayaan (Satori, 2016).
Dalam  hal  ini  lembaga  pendidikan  seperti  sekolah  merupakan  tempat  yang  paling strategis dalam rangka peningkatan mutu pendidikan. Namun pada kenyataannya masih ada beberapa permasalahan yang dihadapi sekolah sehingga upaya peningkatan kualitas pendidikan menjadi tidak optimal. Berkaitan dengan upaya peningkatan kualitas tersebut, maka dibutuhkan adanya penerapan sebuah pendekatan manajemen mutu terpadu (MMT) atau yang biasa dikenal dengan Total Quality Management (TQM). Di dalam konsep TQM ini mencakup tentang school review , benchmarking , quality assurance dan quality control . Diharapkan melalui penerapan konsep TQM ini upaya peningkatkan kualitas pendidikan di setiap lembaga pendidikan dapat tercapai secara optimal.
Berdasarkan  hasil  pengamatan,  wawancara  dan  data  dokumentasi  yang  ada  di  MTs Sunan Kalijogo Malang, yang kemudian data tersebut di analisis menggunakan analisis pareto untuk  menentukan  prioritas  masalah  yang  perlu  ditingkatkan  kualitas  atau  mutunya.  Dari analisis  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  standar  sarana  dan  prasarana  memiliki  nilai  yang
terendah. Dimana dalam manajemen mutu terpadu sarana dan prasarana merupakan aspek terpenting oleh sebab itu aspek sarana dan prasarana ini harus diperhatikan secara maksimal. Dalam hal ini pihak madrasah masih belum melakukan peningkatan mutu sarana dan prasarana secara optimal sehingga hal ini berdampak pada kualitas pendidikan di madrasah, apalagi dalam hal ini MTs Sunan Kalijogo dikenal dengan MTs yang menjadi rujukan masyarakat yang berada di  kabupaten  yang  ingin  menyekolahkan  anak  didiknya.  Selain  itu,  kerjasama  antara  pihak sekolah juga belum optimal. Sehingga dalam hal ini penulis ingin mengetahui penerapan konsep Trilogi Juran dalam peningkatan mutu sarana dan prasarana di MTs ini. Menurut konsep ini, kualitas merupakan kesesuaian untuk penggunaan ( fitness for use ). Hal ini berarti bahwa suatu produk atau jasa hendaklah sesuai dengan apa yang diperlukan atau diharapkan oleh pengguna. Dalam hal ini sarana dan prasarana yang ada di sekolah harus direncanakan sesuai dengan apa yang dibutuhkan warga sekolah.

## 2. METODE
Suatu pendekatan pada dasarnya diperlukan dalam melakukan pengumpulan data untuk penelitian.  Dalam  hal  ini  pendekatan  yang  dilakukan  penulis  adalah  pendekatan  kualitatif. Mcmilla & Schumacher (dalam Wiyono, 2007:72) berpendapat bahwa penelitian menggunakan pendekatan  kualitatif  merupakan  pemahaman  akan  fenomena  sosial  yang  terjadi  dengan perspektif subjektif  dari fenomena  itu  sendiri  yang  dilakukan  secara  sistematis  dan  intensif. Peneliti dalam penelitian ini berperan sebagai observer atau non partisipan. Peneliti dalam hal ini  datang  langsung  ke  lapangan  namun  hanya  berperan  sebagai  observer  atau  pengamat sehingga tidak ikut berpartisipasi langsung dalam melaksanakan kegiatan. Peneliti bermaksud menggali  informasi  melalui  informan  yang  telah  ditetapkan  untuk  menemukan  penyebab munculnya permasalahan yang sedang terjadi. Dalam hal ini peneliti berfokus pada penyebab rendahnya mutu sarana dan prasarana sekolah yang dilihat dari hasil akreditasi sekolah.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara, observasi  dan  studi  dokumentasi.  Ketiga  teknik  tersebut  cocok  digunakan  untuk mengungkapkan sebuah permasalahan yang sedang terjadi. Menurut Wiyono (2007) observasi merupakan suatu pengamatan untuk memperoleh fakta, sebelum digunakannya teknik-teknik lainnya. Sedangkan wawancara merupakan metode untuk mendapatkan informasi secara lebih mendalam. Kemudian studi dokumentasi merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari dokumen-dokumen yang telah ada. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh data atau informasi yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti (Sugiyono, 2010).
Dengan menggunakan teknik pengumpulan data tersebut, penulis dapat memperoleh data  yang  valid  dan  sistematis.  Selanjutnya  data  yang  diperoleh  penulis  tersebut  di  analisis menggunakan teknik analisis cause & effect . Cause and effect dalam hal ini merupakan teknik analisis yang digunakan untuk mengetahui mengapa sebuah kegagalan atau permasalahan dapat terjadi. Namun kekurangan dari teknik ini yaitu belum bisa seutuhnya menyelesaikan sebuah permasalahan  secara  menyeluruh.  Oleh  sebab  itu  penggunaan  teknik  analisis  ini  hanya digunakan sebatas untuk membantu penulis untuk mengetahi dan menentukan permasalahan yang memiliki prioritas untuk segera diatasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Berdasarkan hasil observasi dan studi dokumentasi serta wawancara dengan informan, diperoleh hasil bahwa permasalahan yang terjadi adalah rendahnya skor akreditasi sarana dan prasarana yang sekaligus juga membuat mutu sarana dan prasarana menjadi rendah. Oleh sebab itu, MTs Sunan Kalijogo Malang terus melakukan peningkatan dalam pengelolaan sarana dan prasarana  sekolah.  Baik  dari  perencanaan  hingga  perbaikan  dan  penghapusan  sarana  dan
prasarana. Berbagai upaya telah, sedang dan akan dilakukan untuk menyempurnakan sistem pengelolaan  sarana  dan  prasarana  sekolah  agar  bisa  mempertahankan  kualitas  yang  telah dicapai selama ini dan terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan demi kualitas yang lebih baik di masa mendatang, walaupun upaya ini bisa dikatakan belum optimal.
Sesuai dengan prinsip TQM, MTs Sunan Kalijogo Malang telah berupaya untuk mencapai kepuasan pelanggan sebagaimana tertuang dalam salah satu aspek dari visi-misi sekolah yakni pelayanan. Hal ini dilakukan dengan upaya melakukan perbaikan berupa renofasi infrastruktur sekolah  yang  tertera  dalam  rencana  kerja  jangka  menengah.  Dimana  dalam  rencana  kerja tersebut  untuk  tahun  ajaran  2018/2019  ini  mempunyai  25  sasaran  kegiatan  dalam  upaya peningkatan  sarana  dan  prasarana  sekolah  beserta  indikator-indikator  untuk  tercapainya sasaran  tersebut.  Dalam  rencana  kerja  jangka  menengah,  sekolah  senantiasa  berupaya melakukan pengadaan sarana dan prasarana secara menyeluruh dan berkesinambungan.

## Pembahasan
Penerapan konsep trilogi juran dalam peningkatan mutu sarana dan prasarana sekolah secara  implisit  sesungguhnya  sudah  dijalankan,  namun  pelaksanaanya  masih  belum  optimal. Dimana hal tersebut dibuktikan dengan adanya upaya dari pihak sekolah untuk memperbaiki pengelolaan  sarana  dan  prasarana  secara  lebih  baik.  Upaya  peningkatan  mutu  sarana  dan prasarana senantiasa telah dikembangkan, namun masih ada dan ditemukan beberapa faktor penghambat  dalam  implementasinya.  Penghambat-penghambat  yang  muncul  yaitu  masing- masing pihak yang terlibat dalam pengelolaan sarana dan prasarana belum melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya secara maksimal, kurangnya anggaran dana yang dimiliki sekolah baik yang  berasal  dari  yayasan  maupun  luar  organisasi,  belum  adanya  kerjasama  sekolah  dengan dunia usaha dan dunia industri (DU/DI).
Dalam  mengatasi  rendahnya  mutu  sarana  dan  prasarana  ini,  pihak  sekolah  telah mengadakan usaha perbaikan dengan bekerjasama dengan paguyupan alumni dalam melakukan penggalangan  dana  untuk  perbaikan  mutu  sarana  dan  prasarana.  Setelah  perencanaan  dan pengadaan ini dilakukan, selanjutnya dalam pelaksanaannya Kepala Sekolah selalu mengadakan monitoring  dan  evaluasi  sebagai  upaya  untuk  mengendalikan  mutu.  Hasil  monitoring  dan evaluasi  penggunaan  sarana  dan  prasarana  kemudian  digunakan  sebagai  bahan  untuk memperbaiki kekurangan yang terjadi demi mencapai kualitas yang lebih baik. Dalam hal ini apabila  disesuaikan  dengan  konsep  Trilogi  Juran maka  akan  diperoleh  gambaran  antara  lain yaitu:
1. Quality  Planning (Perencanaan  Kualitas).  Perencanaan  kualitas  adalah  suatu  proses manajemen  yang  dilakukan  guna  mengidentifikasi  pelanggan,  persyaratan/kebutuhan, produk dan jasa yang sesuai dengan karakteristik pelanggan. Dalam hal peningkatan mutu sarana dan prasarana, pada proses atau tahapan ini baiknya dibuat perencanaan pengadaan sesuai dengan kebutuhan warga sekolah dengan disesuaikan dengan anggaran yang ada.
2. Quality  Control (Pengendalian  Kualitas).  Pengendalian  kualitas  adalah  suatu  proses pemeriksaan dan evaluasi yang dilakukan secara sungguh-sungguh terhadap sebuah produk dan dibandingkan dengan persyaratan utama yang diinginkan oleh para pelanggan. Masalah yang muncul dikoreksi demi peningkatan kualitas yang lebih baik lagi. Dalam hal peningkatan mutu sarana dan prasarana, pada proses atau tahapan ini baiknya kepala sekolah selaku pemimpin  melakukan  monitoring  dan  rapat  evaluasi  terhadap  penggunaan  dan  proses pengelolaan sarana dan prasarana secara rutin.
3. Quality  Improvement (Perbaikan  Kualitas).  Perbaikan  kualitas  adalah  suatu  proses  untuk mempertahankan  mekanisme  yang  sudah  baik,  agar  kualitas  dapat  dicapai  secara  terus menerus. Dalam hal peningkatan mutu sarana dan prasarana, pada proses atau tahapan ini baiknya  hasil  monitoring  dan  evaluasi  digunakan  dasar  dalam  perbaikan  pada  proses perencanaan pengadaan maupun perbaikan sarana dan prasarana yang selanjutnya.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  kajian  permasalahan  dan  pembahasan  di  atas,    maka  dapat  disimpulkan bahwa permasalahan yang terjadi adalah rendahnya mutu sarana dan prasarana serta masih banyak perencanaan pengadaan sarana yang belum terealisasi dalam rencana anggaran sekolah yang masih terkendala dana. Kemudian dalam proses peningkatan mutu sarana dan prasarana sekolah  yang  mengadaptasi  konsep  trilogi  juran    tentunya  diharapkan  suatu  tujuan  dapat tercapai  sesuai  dengan  yang  dikehendaki,  jika  suatu  perencanaan  masih  belum  terlaksana dengan tepat maka perlu dilakukan perbaikan ulang sesuai dengan tahapan konsep tersebut. Konsep trilogi juran ini diharapkan dapat memudahkan dan meningkatkan keberhasilan dalam mengendalikan kualitas sarana prasarana di sekolah.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, disarankan agar tetap diupayakan peningkatan mutu sarana  dan  prasarana  dengan  melakukan  kerjasama  bersama  pihak-pihak  eksternal  dalam rangka pengadaan sarana serta senantiasa melakukan perawatan dan perbaikan secara rutin. Selain  itu  dalam  rangka  meningkatkan  mutu  sarana  dan  prasarana  di  MTs  Sunan  Kalijogo Malang,  kepala  sekolah  selaku  pemimpin  senantiasa  harus  mengoptimalkan  perannya  untuk memonitoring  dan  mengadakan  evaluasi  secara  rutin  guna  memperbaiki  mutu  sarana  dan prasarana menjadi lebih baik lagi.

## 5. DAFTAR RUJUKAN
Aziz,  Amrullah.  (2015).  Peningkatan  Mutu  Pendidikan. Jurnal  Studi  Islam,  Volume  10 .  Dari http://ejournal.kopertais4.or.id/tapalkuda/index.php/pwahana/ article/ download/2688/1972/, diakses 27 April 2019.
Sallis, Edward. (2012). Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan (Terjemahan). Yogyaarta: IRCiSoD. Satori, D. (2016). Pengawasan dan Penjaminan Mutu Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, A. (2011). Implementasi Total Quality Management Dalam Sistem Manajemen Mutu Pembelajaran Di Institusi Pendidikan, 1 (30), 17-29.
Wiyono, B. (2007). Metodologi Penelitian: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan Action Research . Malang: Universitas Negeri Malang.