## PENGARUH NEW NORMAL TERHADAP KEGIATAN PARIWISATA DI INDONESIA
Suharto 1 , Made Prasta Yostitia Pradipta 2
Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta hartomiki@yahoo.com 1 madeprastapradipta@gmail.com 2

## Abstrak
Industri pariwisata telah menjadi salah satu sektor utama yang mendorong peningkatan produk  domestik  bruto  dari  pendapatan  nasional  Indonesia.  Akan  tetapi,  dengan kemunculan COVID-19, ekonomi Indonesia runtuh bersamaan dengan industri lainnya. Pengaruh  virus  tersebut  berdampak  negative  terhadap  keseluruhan  industri  pariwisata baik  dalam  operasional  maupun  ekonomi.  Kondisi  ini  pada  akhirnya  mengubah  era normal menjadi new normal yang juga mengubah perspektif dan perilaku setiap pihak. Dampak  dan  solusi  dari  keberadaan new  normal menjadi  objek  yang  menarik  bagi peneliti  dan  pakar  pariwisata.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dampak dan  solusi  dari  keberadaan new  normal di  industri  pariwisata  Indonesia.  Metode kualitatif  digunakan  dalam  penetilian  melalui  studi  literatur  dari  data  sekunder.  Hasil yang  ditemukan  menunjukkan  bahwa new  normal justru  berhasil  membawa  dampak positif  di  dalam  industri  pariwisata  karena  inovasi  dan  solusi  yang  muncul  dari  pola piker dan regulasi yang baru. Dengan demikian, pengaruh dari new normal , khususnya di Indonesia akan dijelaskan lebih detil dalam penelitian ini.
Kata Kunci : COVID-19; New Normal ; Industri Pariwisata.

## Abstract
Tourism industry has become one of the main sectors which drives the gross domestic product and increases the national income in Indonesia. However, with the appearance of COVID-19, Indonesia’s economy collapsed and coincided with the other industries. The impact of the virus affects tourism entirely either in operational and economy. The impact of the virus affects  negatively in all tourism industry either in operational and economy. This condition finally changes the era from normal to new normal which also changes the perspective and behaviour of all parties. The effects and solutions from the new  normal  existence  become  an  interesting  object  for  scholars  and  tourism  experts. This  paper  aims  to  identify  the  effects  and  solutions  of  the  new  normal’s  existence  in Indonesia’s tourism industry. The qualitative method is used in this research using the literature studies from the secondary data  sets.  The results show that the new normal turns out to bring a positive side in the tourism industry because of the innovations and solutions  which  appear  from  a  new  way  of  thinking  and  regulation.  Therefore,  the influences of the new normal, especially in Indonesia will be explained in more detail in this research.
Keywords: COVID-19; New Normal; Tourism Industry.
PENDAHULUAN Lingkungan  akan  terus  berubah seiring  berjalannya  waktu  dikarenakan bencana alam, perubahan iklim,
ketidakstabilan ekonomi, wabah penyakit,  dan  faktor  makro  ekonomi lainnya (Ooi et al., 2018), seperti halnya dengan kegiatan pariwisata di Indonesia
Jurnal Pariwisata dan Budaya Volume 2 Nomor 1 Juli 2021
yang terus berkembang dan beradaptasi dari  tahun  ke  tahun.  Akan  tetapi, kondisi  lingkungan  dapat  berpengaruh secara signifikan pada industri pariwisata karena situasi dan krisis yang terjadi akibat dari
perubahan lingkungan.  Selain  itu,  industri  ini juga mengalami berbagai masalah yang tidak dipengaruhi  secara  langsung  oleh lingkungan,  seperti  praktik  manajemen eksploitatif  yang  tidak  terkendali (Lucas,  2020)  maupun  ketergantungan
yang berlebihan terhadap modal
(Borden,  2020).  Namun,  keberadaan sebuah  perubahan  lingkungan  seperti pandemi  dapat  memperburuk  masalah yang sudah ada.
Pariwisata  sendiri  dianggap
sebagai salah satu industri yang penting bagi  perekonomian  di  Indonesia  dan berhasil memberikan kontribusi terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) sebesar  4,8%  pada  tahun  2019  dengan peningkatan  0,3  dari  tahun  sebelumnya (Badan Perlindungan Konsumen
Nasional  (BPKN),  2020).  Pandemi COVID  -  19  yang  marak  di  seluruh dunia  dan  masuk  ke  Indonesia  pada tanggal  02  maret  2020  menyebabkan penurunan  pendapatan  secara  drastis pada  industri  pariwisata  baik  global maupun di Indonesia sehingga
memaksa  sektor  pariwisata  untuk memutar  otak  agar  pariwisata  di indonesia tetap berjalan dengan baik.
Gambar  1.  Penurunan  Pendapatan pada  Perusahaan  di  Indonesia Selama Setengah Tahun 2020 Sumber: Statista
Keberadaan  COVID-19  berhasil memunculkan  keadaan  genting  dan darurat yang memukul industri pariwisata hingga 10.946 bisnis
pariwisata telah berdampak dan puluhan ribu  tenaga  kerja  kehilangan  pekerjaan kurang  dalam  1  bulan  menurut  data Kemenparekraf  (BKPN,  2020).  Hal  ini berhasil menyadarkan industri pariwisata kembali mengenai krisis dan ketegangan  yang  pernah  muncul  dari sejarah.  Virus  ini  sangat  berdampak negatif terhadap pariwisata dan memaksa  berbagai  perusahaan  dan bisnis yang berhubungan dengan travel, tutup sementara atau bahkan mengurangi jumlah pegawainya (Benjamin  et  al.,  2020).  World  Travel
and Tourism Council (2020) menyatakan  bahwa  terdapat  sekitar  50 juta  pegawai  di  seluruh  dunia  yang kehilangan  pekerjaan  dalam  bidang pariwisata.  Selain  itu,  Perhimpunan Hotel  dan  Restoran  Indonesia  (PHRI) menyatakan  bahwa  total  kerugian industri  pariwisata  Indonesia  mencapai Rp 85,7 triliun.
Dengan  penyebaran  virus  yang begitu cepat melalui travel dan kelalaian otoritas  yang  tidak  menutup  wisata tertentu  ataupun  membatasi  jumlah pendatang, serta
ketidakpedulian
penerapan  protokol  kesehatan, social distancing , dan stay  at  home .  Masalah ini  pada  akhirnya  mentransformasi industri  pariwisata  karena  pengaruhnya terhadap  keseluruhan  tujuan  dari keberadaan pariwisata sehingga memunculkan  istilah new  normal . New normal muncul  untuk  memperlihatkan bagaimana  dunia  dapat  atau  sedang berevolusi  menjadi  sesuatu  yang berbeda (Ateljevic, 2020) dan membuka
kesadaran orang-orang terhadap ketegangan dan krisis khususnya dalam industri pariwisata. Maka  dari  itu,  sektor  pariwisata harus berevolusi dalam sistem pengerjaannya untuk mengimbangi efek negatif yang ditimbulkan saat pandemik
COVID-19.  Penulisan  ini  bertujuan untuk  mempelajari  evolusi  sistem pariwisata dari segi industri, pariwisata, dan  edukator.  Dengan  demikian, penelitian  ini  akan  membahas  berbagai evolusi  dan transformational  travel yang muncul sebagai bentuk penyesuaian  diri  industri  pariwisata terhadap pandemi COVID-19.

## KAJIAN LITERATUR
New  normal merupakan  sebuah
peraturan  dan  skenario  baru  yang menekankan CHSE (Certified
Healthcare  Simulation  Educator)  yang mana  diterapkan  untuk  mempercepat penanganan  COVID-19  dalam  aspek kesehatan  sosial  -  ekonomi.  Pada akhirnya,  skenario  ini  secara  terbuka mengakui krisis yang mendiami pariwisata  jauh  sebelum  pandemi karena  pariwisata  pasca-pandemi  yang tangguh harus semakin adil dan mampu beradaptasi secara operasional
dikarenakan  pengaruhnya  yang  besar terhadap  orang,  tempat,  dan  publik (Benjamin et al., 2020).
Penerapan new  normal ini disertai  dengan  berbagai  penyelesaian dan solusi untuk memperbaiki sekaligus mengembangkan  industri  pariwisata agar  dapat  bertahan  di  situasi  pandemi ke  depannya.  Berdasarkan  Brouder
(2020),  justru  dengan  keberadaan COVID-19,  industri  pariwisata  berhasil terdorong  untuk  mengeluarkan  potensi transformatif  dengan  memulihkan  dan berevolusi  ke  depan.  Sisi  permintaan wisatawan  juga  ikut  berubah  untuk menyesuaikan  perilaku  diri  dengan menciptakan  norma  baru  dalam  sektor pariwisata yang lebih berorientasi lokal, bersahabat  dengan  alam  ( eco-tourism ), pariwisata  yang  berkelanjutan,  dan  lain sebagainya.
Salah satu bentuk evolusi sistem yang  bisa  diterapkan  di  industri pariwisata,  seperti  yang  dikatakan Trimble (2017) bahwa transformational travel merupakan  evolusi  selanjutnya setelah new  normal melalui  hal  yang mirip dengan experiential travel namun ditingkatkan  dari  segi  perspektif, perkembangan,  dan  persatuan  dengan alam  dan  budaya.  dengan  kebutuhan yang  dibutuhkan  oleh  manusia  yaitu melakukan  kegiatan  pariwisata  untuk melakukan  hal  baru  dan  memulihkan semangat  diri  dari  setiap  orang.  Selain itu, pemanfaatan ekonomi digital dalam menghadapi  dampak  pandemi  berhasil menjadi  solusi  yang  memberikan kenyamanan  serta  kepastian  bagi wisatawan  dalam  bertransaksi  tanpa
menyertakan jaminan keselamatan konsumen (BPKN, 2020).

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  dengan metode kualitatif melalui kajian literatur dengan mengumpulkan dan menganalisis  data  sekunder  berupa jurnal  yang  bersifat  kualitatif  dengan menekankan makna dibandingkan generalisasi  (Sugiyono,  2014)  sehingga data-data  yang  dipaparkan  dalam penelitian  ini  berasal  dari  jurnal  yang berkualitas.  Dalam  penelitian  ini,  data sekunder  diperoleh  melalui  studi kepustakaan,  seperti  artikel,  jurnal, berita,  dan  sumber  referensi  lainnya. Seluruh  data  sekunder  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  dipublikasikan pada  saat  dan  setelah  pandemik berlangsung.

## PEMBAHASAN

## New Normal
Peraturan  baru new  normal adalah sebuah peraturan yang mengatur tentang  pencegahan  dan  pengendalian penyebaran virus COVID - 19 di tempat perdagangan,  kantor,  dan  industri  yang mendukung  berjalannya  suatu  usaha pada  masa  pandemi  berlangsung. Peraturan yang diberlakukan pada bulan juni  tahun  2020  ini  membawa  nafas segar  bagi  seluruh  kegiatan  ekonomi,
Jurnal Pariwisata dan Budaya Volume 2 Nomor 1 Juli 2021
peraturan ini lebih efektif dibandingkan dengan  peraturan  PSBB  (Pembatasan Sosial Berskala Besar) yang diberlakukan  sejak  tanggal  22  april sampai  5  juni  2020  yang  dapat menghambat  pergerakan  penyebaran virus  namun  pergerakan  ekonomi terhambat  dan  yang  paling  buruk  yaitu dapat berhenti.
Semakin  maraknya  penyebaran virus  yang  terjadi  pada  tahun  2020 membuat  dunia khususnya di  indonesia menjadi  cemas  akan  hal  yang  terus meningkat  seiring  dengan  berjalannya waktu.  COVID  -  19  merupakan  jenis virus  baru  sehingga  dunia  maupun masyarakat  indonesia  menjadi  kaget tentang  hal   yang  sedang  terjadi. sehingga pemerintah Republik Indonesia memberikan peraturan menerapkan  protokol  kesehatan  demi menghambat  persebaran  virus  di indonesia yang dibantu oleh kementerian kesehatan. Menurut
Andreas  &  Eko  (2020),  penerapan protokol  kesehatan  individu  dilakukan dengan  menghindari  masuknya  virus melalui hidung, mulut, dan mata.
Pariwisata di Indonesia
Menurut Soekadijo (1996), pariwisata  merupakan  sebuah  gejala yang  kompleks  dalam  masyarakat dimana hotel, objek wisata,
pramuwisata,  souvenir,  biro  perjalanan wisata,  angkutan  wisata,  rumah  makan, dan  lain  sebagainya  menjadi  bagian dalam  gejala  tersebut.  Didukung  oleh pendapat James J. Spillane (1987) yang berpendapat bahwa pariwisata merupakan kegiatan melakukan perjalanan  dengan  tujuan  mendapatkan kenikmatan, mengetahui sesuatu, mencari kepuasan, istirahat, memperbaiki  kesehatan,  penunaian tugas,  ataupun  berziarah.  Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa sifat pariwisata menggambarkan perjalanan yang mendasari motivasi dari wisatawan  tersebut  untuk  memenuhi tujuan dan keinginannya.
Pada  halnya,  berdasarkan  saat dan  waktu  berkunjung,  pariwisata sendiri dibagi menjadi seasonal tourism dimana kegiatan pariwisata berlangsung pada  musim-musim  tertentu  dan occasional  tourism yang  merupakan jenis  kegiatan  pariwisata  yang  mana perjalanan  wisatawan  berhubungan dengan kejadian ( occasion ). Sedangkan menurut  alasan  dan  tujuan  perjalanan, pariwisata  dibagi  menjadi business tourism, vacational tourism, educational  tourism,  familiarization tourism,  scientific  tourism,  special
mission  tourism, dan hunting  tourism .
Dengan  kata  lain,  berbagai  jenis pariwisata  ini  menentukan  tujuan  dan bentuk  kegiatan  yang  biasa  dilakukan oleh  wisatawan  berdasarkan  Suwena dan Widyatmaja (2017).
Waktu  dan  alasan  berkunjung menjadi  topik  yang  terus  hangat  dan menentukan  tujuan  pariwisata  dari wisatawan.  Kejadian  dan  kondisi tersebut merupakan bagian dari lingkungan  ( environment )  yang  mampu menentukan  arah  daripada  industri pariwisata  seperti  halnya  dengan  faktor lain yang terdapat dalam model Visitor- Industry-Community- Environment (VICE) yang dikemukakan oleh Climpson  (2008)  seperti  yang  tertera dalam  buku  yang  ditulis  oleh  Bacsi  et al. (2014). Gambar 2. Visitor-Industry- Community-  Environment  (VICE) model oleh Climpson (2008)
Sumber: Bacsi et al. (2014)
Keempat hal tersebut merupakan faktor  utama  dalam  pariwisata  yang berkelanjutan  dan  bertahan  lama  agar dapat  mempertahankan  pengunjung untuk mencapai destinasi untuk memenuhi  dua komponen utama dalam pariwisata,  yaitu  permintaan  dan persediaan. V menggambarkan
pengunjung  di  suatu  area,  I  sebagai penyedia jasa dan bisnis yang berkaitan dengan  industri  pariwisata,  C  mewakili komunitas lokal yang mana didalamnya terdapat  populasi  dari  mereka  yang berhubungan  secara  langsung  maupun tidak  dengan  pariwisata,  dan  E  yang termasuk lingkungan alam dan bangunan yang tersedia untuk
pengunjung.  Industri  pariwisata  akan terus  berubah  mengikuti  aktivitas  dan kondisi  daripada  VICE  ini  (Climpson,
2008).
Industri  pariwisata  berperan penting  dalam  Indonesia  sebagai  wajah dan  duta  bangsa  yang  mengabarkan eksistensi  kepada  dunia  internasional. Indonesia  memiliki  kebudayaan  dan potensi  alam  yang  besar  serta  menjadi modal  bagi  pengembangan  sektor pariwisata  yang  berkaitan  erat  dengan pembangunan  suatu  daerah.  Selain  itu, pariwisata  dapat  menjawab  salah  satu
cita-cita  Indonesia  yang  tertera  pada
UUD 1945 melalui memajukan kesejahteraan  umum,  dengan  kata  lain pengelolaan  kegiatan  pariwisata  yang baik  akan  berkontribusi  terhadap masyarakat  dan  pendapatan  asli  daerah (PAD)  sehingga  memberikan  devisa bagi  negara  (Suwena  dan  Widyatmaja, 2017).
Pengaruh  New  Normal  terhadap Kegiatan Pariwisata di Indonesia
New normal mengingatkan
bahwa dunia sedang berevolusi  menuju arah yang berbeda (Ateljevic, 2020) dan hal  tersebut  mendorong  berbagai pertanyaan  dan  refleksi  terhadap  cara pandang  setiap  pihak,  bagaimana  hal tersebut  mempengaruhi  dan  apa  solusi yang  diperlukan  untuk  menghadapi krisis yang ada.
COVID-19
membuahkan berbagai  dampak,  baik  negatif  maupun positif  di  Indonesia.  Dampak  negatif melanda  industri  pariwisata  di  seluruh dunia  baik  dalam  sosial,  ekonomi, maupun budaya (Molinero et  al.,  2021) melalui keberadaan COVID-19.
1. Sosial Percepatan penyebaran virus dikarenakan  tidak  mengikuti  protokol kesehatan  yang  ditetapkan  pemerintah, khususnya ketika perusahaan pariwisata
tetap  membuka  destinasi  wisata  tanpa mewajibkan aplikasi protokol kesehatan yang  ditentukan  pemerintah  maupun kelalaian pribadi dari wisatawan. Selain itu, keterbatasan pertemuan sosial untuk menghindari kontak langsung (Remuzzi & Remuzzi, 2020) sehingga membatasi jumlah wisatawan dan pendapatan yang dapat diterima dalam bisnis pariwisata.

## 2. Ekonomi dan keuangan
Sektor  pariwisata  pun  terpaksa harus  terhenti  dikarenakan  keterbatasan mobilitas  masyarakat  selama  pandemi seperti yang dilansir dalam lombokita.com  oleh  Nursalim  (2020). Selain itu, penutupan destinasi dikarenakan larangan berwisata,
kebangkrutan  bisnis,  dan  pengurangan lapangan kerja secara drastis (Benjamin et  al.,  2020),  penurunan  pendapatan
(BKPN, 2020), dan lain sebagainya.
Pada  Indonesia  sendiri,  Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Menparekraf) Wishnutama menerangkan  bahwa  realisasi  devisa pada  tanggal  29  Januari  2020  oleh sektor  pariwisata  berkontribusi  pada PDB  nasional  sebesar  5,5%  dan menyerap tenaga kerja sebanyak 13 juta orang, namun kolaps setelah COVID-19 melanda  seperti  yang  dilansir  pada kumparan.com  oleh  Nova  (2020).
Jurnal Pariwisata dan Budaya Volume 2 Nomor 1 Juli 2021
Kemudian,  setelah  membandingkan bulan Januari hingga Maret antara 2019
dan 2020, terdapat penurunan kunjungan sebesar 30,62%. 3. Budaya Budaya yang baru dari masyarakat  dapat  muncul,  khususnya budaya  toleransi  risiko  yang  pada akhirnya  memilih  untuk  membatalkan rencana  travelnya  (Kozak  et  al.,  2007) ataupun yang memilih untuk mengabaikan  protokol  kesehatan  dan memaksakan untuk mengunjungi daerah yang berbahaya. Namun, hal yang ingin ditekankan  dalam  penelitian  ini  adalah bagaimana  di  tengah  ketegangan  dan krisis, Indonesia berhasil untuk mengubah  perspektif  dan  cara  pandang yang transformatif demi mengembalikan dan menginovasi industri pariwisata yang ada.
Keberadaan new  normal menyadarkan langkah-langkah perubahan dan peluang bagi sektor ini untuk menemukan celah potensi  baru  dalam  mengembangkan kegiatan bisnisnya sekaligus melindungi kesehatan  publik.  Selain  itu,  dengan ketidakpastian  yang  muncul  di  tengah pandemi,  informasi  dan  komunikasi menjadi  semakin  signifikan  yang
mempengaruhi keputusan untuk
melakukan travel (Gursoy, 2019).
Tanpa  adanya  masalah  dan krisis,  manusia  akan  lebih  lama beradaptasi  dan  berinovasi.  Dengan demikian, COVID-19 berhasil
mendesak  dan  memberikan  dampak positif  dalam new  normal dalam berbagai bidang, khususnya di Indonesia seperti berikut. 1. Hukum dan Regulasi Pemerintah aktif dalam memperbaharui hukum dan memberikan  solusi  serta  bantuan kepada masyarakat sehingga meningkatkan  kepercayaan  masyarakat. Demikian  pula  industri  pariwisata  ikut memperoleh keuntungan yang direalisasikan dalam keputusan- keputusan yang dibuat oleh pemerintah, seperti yang dilansir oleh BKPN (2020):
a. Peningkatan pengawasan dalam penerapan  protokol  kesehatan  di lokasi wisata;
b. Komunikasi  penerapan  protokol kepada pelaku usaha sektor pariwisata; c. Penjagaan kelangsungan bisnis pariwisata  dalam  bentuk  insentif, keringanan  pajak,  retribusi  daerah,
dan lain sebagainya.
d. Edukasi  dan  sosialisasi  terhadap konsumen  mengenai  protokol  dan zona  daerah  yang  aman,  tempat wisata  atau  hotel  yang  sudah memiliki CHSE ( Cleanliness, Health,  Safety,  dan  Environment
Sustainability ),  serta  jaminan  berupa kompensasi  apabila  para  konsumen mengalami  kerugian  seperti  yang juga dijelaskan oleh Yohanes (2021)
e. Mendorong  pelaku  usaha  untuk meningkatkan  kesadaran  wisatawan melalui pemanfaatan ekonomi digital Dengan  mengikuti  SOP  dan menerima  kebijakan  pemerintah  yang ada,  pelaku  usaha  dalam  industri pariwisata  sehingga  dapat  memberikan jaminan  kesehatan,  keamanan,  juga keselamatan  bagi  konsumen  yang mengikuti protokol kesehatan yang ada. Hal  ini  juga  memperkuat  kepercayaan diri  maupun  masyarakat  terhadap pelaku usaha pariwisata.

## 2. Peluang
Meskipun  terdapat  fasilitas  yang kurang  memadai,  konsep new  normal yang  berlaku  dapat  mendorong  pelaku usaha  pariwisata  untuk  menciptakan healthy  travelling (Melina,  2020)  bagi wisatawan,  seperti  aspek  kebersihan, fasilitas  toilet  umum  yang  bersih, hingga peningkatan keselamatan
pariwisata.  Kemudian,  wisatawan  yang berusaha  menghindari  risiko  dapat memilih tujuan wisata yang memberikan pengalaman menarik sekaligus keamanan yang baik sehingga membuka  kesempatan  bagi  tempat- tempat wisata yang kurang terkenal. Khususnya bagi wisatawan Indonesia  yang  memilih  untuk  berlibur ke  luar  negeri,  keberadaan new  normal membuka pemikiran bagi mereka untuk mengunjungi  tempat  wisata  dalam negeri dan objek wisata yang berada di Indonesia.  Dalam  hal  ini,  pelaku  usaha pariwisata dalam negeri dapat memperoleh peluang untuk mengembalikan kondisi usahanya kembali.
3. Sosial, Etika, dan Pola Pikir
Munculnya  perbaikan  etika  dan pola  pikir  yang  baru  dan  lebih  dewasa dalam  menghadapi  era new  normal , seperti  betapa  pentingnya  membangun sektor  pariwisata  budaya  agar  dapat beradaptasi  dengan  kondisi  yang  ada, menjaga lingkungan budaya dan wisata, dan  pentingnya  menggunakan  strategi yang  sesuai  dengan  kondisi  ekonomi yang  ada  seperti  yang  tertera  pada  Giri et al. (2020). Dengan adanya pola pikir yang matang dan mapan, maka berbagai inovasi  dan  solusi  akan  muncul  dan
Jurnal Pariwisata dan Budaya Volume 2 Nomor 1 Juli 2021
mendorong  para  pelaku  usaha  dalam pariwisata  maupun  masyarakat  untuk menyesuaikan  menjaga  diri,  sekaligus mencegah  situasi  yang  memburuk dengan etika yang baik.

## 4. Budaya
Menurut  Giri  et  al.  (2020), pariwisata  budaya  membawa  pengaruh bagi  masyarakat  di  seluruh  belahan dunia  untuk  bisa  mengenali  budaya antar  negara  sehingga  sektor  ini  di  era new  normal perlu  untuk  mendapat perhatian  ekstra  dari  berbagai  pihak dikarenakan  dampak  ekonomis  yang besar  dalam  meningkatkan  pemasukan devisa negara.

## 5. Inovasi
Berbagai  inovasi  dan  solusi muncul  untuk  membuka  lembar  baru bagi  industri  pariwisata,  khususnya dengan  pengambilan  keputusan  dalam travel yang dipengaruhi oleh
penggunaan  berita,  internet,  dan  media sosial  yang  makin  awam  di  segala kalangan  (Gossling  et  al.,  2020) dikarenakan paksaan dan dorongan dari kondisi  yang  ada.  Dengan  demikian, pelaku usaha pariwisata dapat mencoba untuk  memberikan value  added dan kesan positif kepada wisatawan melalui inovasi yang diterapkan, seperti promosi,  penggunaan  media  sosial,
pelayanan  yang  maksimal,  dan  lain sebagainya.
Solusi  Industri  Pariwisata  dalam Menghadapi  COVID  -  19  di Indonesia
Dampak  dari  virus  baru  yang menyebar  begitu  cepat  dan  menular dengan mudah membawa dampak yang begitu  berat  bagi  pariwisata,  hal  ini justru  mendorong  adanya  evolusi  baru dan sistem yang lebih baik. Seperti yang dikatakan Diana dan Rina (2020) bahwa pandemi  COVID  -  19  telah  memicu perubahan  yang  tiba-tiba  dan  membuat banyak  orang,  dalam  hal  ini  khususnya SDM pariwisata, menjadi tersentak dan lumpuh  sesaat  baik  secara  budaya, sosial  maupun  ekonomi.  Pandemi  ini memaksa  industri  pariwisata  untuk selalu  berhati  hati  dan  menjaga  jarak disetiap  waktu  dan  selalu  diberlakukan sosial  distancing  pada  saat  kegiatan pariwisata berlangsung.
Seperti  yang  dilansir  travel kompas  (2020)  menteri  pariwisata  dan ekonomi kreatif, Wishnutama Kusubandio mengajak industri pariwisata menerapkan protokol kesehatan untuk membangun kepercayaan  konsumen  agar  dapat melakukan  kegiatan  wisata  dengan aman  dan  nyaman.  Pemerintah  telah
bertindak  dengan  cepat  dan  baik  atas penyebaran  virus  COVID  -  19  yang tidak kunjung membaik dengan langkah yang  diambil  oleh  pemerintah  hal  ini dapat  mendorong  kembali  kegiatan secara  normal  namun  terbatas  dengan adanya social distancing dan meminimalisir suatu kerumunan publik,
hal ini mampu membangunkan kembali semangat yang hilang karena pandemi.
Pemerintah  mengambil  langkah untuk  berevolusi  melihat  Mulyawan (2020)  mengatakan  bahwa  adanya sosialisasi,  pelatihan,  dan  publikasi kepada  para  pelaku  dan  masyarakat domestik-internasional melalui berbagai kanal.  Hal  ini  diberlakukan  untuk mensosialisasi dan menyadarkan bahwa efek  negatif  dari  pandemi  ini  dapat diatasi  dengan  kesadaran  dan  pribadi diri  setiap  orang  yang  mau  dan  sadar akan  kesehatan  dan  higienitas  diri sendiri.  sosialisasi  ini  akan  terus dipublikasikan  untuk  menyadarkan masyarakat domestik-internasional bahwa  pekerjaan  sehari  hari  dapat menciptakan  rasa  nyaman  jika  diri mereka  pribadi  sudah  disiapkan  dan dibekali  sosialisasi  tentang  COVID  -
19. Penerapan aksi dalam perencanaan  pariwisata  pasca-pandemi
yang  memperoleh  “normal”  yang  baru dan  transformational  yang  dilakukan melalui  intervensi  dalam  prinsip  dan kode etik pada:

## 1. PHRI & departemen F&B
Bidang  industri  perlu  melakukan suatu  langkah  khusus  penerapannya. Seperti  yang  dibahas  oleh  Wicaksono (2020),  pemerintah  DIY  mengeluarkan panduan  berisi  protokol  hotel  dan restoran  pada  masa new  normal. buku panduan tersebut berisi tentang sosialisasi  dan  peraturan  yang  harus ditaati sebuah hotel seperti pemeriksaan suhu  tubuh  yang  mana  jika  suhu  tubuh pekerja  /  tamu  melebihi  37.2℃,  wajib memakai masker, penyemprotan dengan desinfektan  dan  wajib  mencuci  tangan dengan  sabun  atau hand  sanitizer dan panduan  ini  berlaku  bagi  seluruh karyawan  hotel  dan  restoran.  seperti yang  dilansir  oleh serambinews.com (2020)  pemerintah  aceh  menerapkan restoran dan tempat makan memberikan harga  promo  dan  harga  paket  untuk makanan dan minuman.

## 2. Pariwisata
Benjamin  et  al.  (2020)  berasumsi bahwa  kita  harus  mempertimbangkan setiap tempat wisata, tempat penginapan,  dan  ekonomi  lokal.  Setiap uang  yang  kita  habiskan  pada  saat
berwisata  akan  sangat  berguna  bagi pelaku  ekonomi.  Sama  seperti  yang dikatakan  bahwa  kegiatan  pariwisata memiliki resiko yang rendah jika pelaku wisata tidak berkerumun dalam perjalanannya  maka  kita  harus  atau mengutamakan wisata alam, pegunungan, sampai taman nasional ( ini syarat tempat wisata yang diprioritaskan  boleh  dibuka  pada  saat
fase  new  normal, 2020)  seperti  yang dilansir  dalam binus.ac.id (2020),
mengatakan bahwa di indonesia memiliki  tren  yang  baru  untuk menghadapi pandemi di indonesia, yaitu wisata  alam  terbuka  seperti hiking , pendakian,  atau  pantai  tersembunyi yang  jauh  dari  kerumunan  orang,  lalu staycation di  hotel  terdekat  dan  Tur virtual.  Windiarti  (2020)  mengatakan bahwa tren di sektor pariwisata bergeser ke  alternatif  liburan  yang  tidak  banyak orang,  disebut  dengan  solo travel  tour atau virtual  tourism untuk  menghindari kerumunan orang.

## 3. Edukator
Edukasi  sangatlah  penting  untuk menyediakan  pemikiran  kritis  yang mentransformasi dibandingkan mempertahankan  industri  pariwisata saat ini. Untuk edukator penting halnya bahwa tidak berfokus
pada
pembelajaran old  normal, namun  lebih melingkupi  pembelajaran  atas  apa  atau mungkin  dan  lebih  diperhatikan. stimulasi  dan  transformasi  memiliki pengaruh yang baik bagi perkembangan edukasi  di  indonesia  yang mana hal  ini dapat  mempengaruhi  hal  yang  positif dan  pantas  yang  diterima  oleh  semua kalangan masyarakat.
PENUTUP Seseorang dapat melihat bagaimana pariwisata memiliki
kekuatan  untuk  mengubah  orang  dan masyarakat. Maka hasil dari data diatas menyimpulkan bahwa sektor pariwisata mengalami  beberapa  perubahan  dan penyesuaian  untuk  terus  berjuang menghadapi  pandemi  di  masa  sekarang seperti:
1. Protokol  kesehatan  atau  peraturan baru  untuk  menunjang  segala  jenis keberlangsungan  kegiatan  pariwisata dimulai  dari  pihak  hotel,  restoran, destinasi wisata dan transportasi baik pengunjung  ataupun  wisatawan, sumber  daya  manusia/  karyawan dengan  memperhatikan  kebersihan,
kesehatan, dan keselamatan ( cleanliness, health and safety) 2. Mengutamakan kegiatan wisata alam,  pantai  tersembunyi,  hiking, pendakian, dan taman nasional
3. Edukator  yang  berfokus  pada new
normal bukan  lagi old  normal. yang mana referensi lama harus
tergantikan  oleh  peraturan  baru  dan wawasan yang luas.

## Rekomendasi
COVID  -  19  memberikan berbagai  dampak  negatif  sekaligus berhasil  untuk  merubah  perspektif  dan cara  pandang  yang  transformatif  demi
mengembalikan dan menginovasi industri pariwisata yang ada.
Keberadaan new normal membawa efek yang  positif  bagi  internal  perusahaan maupun  industri  pariwisata.  Hal  ini membuat  sektor  pariwisata  memiliki kepercayaan  dalam  pengembangannya terutama  kesehatan  dan  kenyamanan berwisata pada setiap pelaku wisata.
Keterbatasan  peneliti  terdapat pada  proses  pencarian  data  yang terbatas  dan  waktu  pembuatan  yang singkat.  Adakah  baiknya  apabila penelitian di masa depan yang berkaitan dengan penelitian ini dapat menyertakan lebih banyak sumber dan melakukan uji kuantitatif ataupun kualitatif yang lebih spesifik  untuk  membuktikan  pengaruh sesungguhnya dari perusahaan- perusahaan pariwisata secara langsung.

## DAFTAR PUSTAKA
Ateljevic,  I.  (2020). Transforming  the (Tourism)  World  for  Good  and
(Re)generating  the  Potential  ‘New
Normal’ .  Tourism  Geographies,  1-
9. https://doi.org/10.1080/1461668
8.2020.1759134 Bacsi,  Z.,  Kovacs,  E.,  Loke,  Z.,  and
Horvath,  K.  (2014). What  can
Tourism  Destination  Management do in Health Tourism Destinations? - An Empirical Analysis . Journal of Economy and Society. http://dx.doi.org/10.21637/GT.2014 .4.04. Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BKPN). (2020). Pariwisata  Nasional  dalam  Masa Pandemi .
Benjamin, S., Dillette, A. & Alderman, D.H.  (2020). “We  Can’t  Return  to Normal”:  Committing  to  Tourism Equity  in  the  Post-Pandemic  Age.
Tourism Geographies: An International  Journal  of  Tourism Space,  Place,  and  Environment. https://doi.org/10.1080/14616688.2
020.1759130
Binus  University.  (2020). Bagaimana Masa  Depan  Pariwisata  Indonesia Setelah  Masa  Pandemi.  Binus . Retrieved from https://binus.ac.id/2020/11/bagaima na-masa-depan-pariwisata-
indonesia- setelah-masa-pandemi/
Brouder,  P.  (2020). Reset  Redux: Possible  Evolutionary  Pathways Towards  the  Transformation  of Tourism  in  a  COVID-19  World . Tourism Geographies. https://doi.org/10.1080/14616688.2 020.1760928
Effendi, J. (2020). Pariwisata Nasional dalam Masa Pandemi . Siaran Pers,
Badan  Perlindungan  Konsumen Nasional.
Giri,  I.P.A.A.,  Girinita,  I.M.,  & Wiratmaja, I.K. (2020). Komunikasi  Ekstra  Normal  dalam Membangun  Pariwisata  Budaya  di Era  New  Normal. Pariwisata Budaya:  Jurnal  Ilmiah  Pariwisata Agama  dan  Budaya  5(2)  EISSN 2614-5340. http://dx.doi.org/10.25078/pba.v5i2 .1704
Gossling,  S.,  Scott,  D.  &  Hall,  C.M. (2020). Pandemics,  Tourism,  and Global Change: A Rapid Assessment  of  COVID-19. Journal of  Sustainable  Tourism  1-20. https://doi.org/10.1080/09669582.2 020.1758708
Gursoy, D. (2019). A Critical Review of Determinants of Information Search Behavior  and Utilisation  of Online Reviews in Decision Making Process (Invited Paper for ‘luminaries’  Special  Issue  of International Journal of Hospitality Management) . International Journal of Hospitality Management 76, 53- 60. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018. 06.003
Kozak,  M.  Crotts,  J.C.,  &  Law,  R.
(2007). The  Impact  of  the Perception of Risk on International Travellers .  International  Journal  of Tourism  Research  9(4),  233-242. http://dx.doi.org/10.1002/jtr.607
Melina, N.F. (2020). Ini Dampak Positif
Penerapan  “The  New  Normal”  di
Bidang Pariwisata . Media. Retrieved from
https://indonesiaterhubung.id/artike l/343/ ini-dampak-positif- penerapan-the-new-normal-di-
bidang-pariwisata
Molinero,  T.V.,  Munoz,  J.J.F.,  Giner, A.O.,  &  Moraleda,  L.F.  (2021). Understanding  the  New  Post- COVID-19 Risk Scenario: Outlooks and  Challenges  for  a  New  Era  of Tourism . Tourism Management 86. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2 021.104324 Mulyawan, A. (2020). Upaya Memulihkan  Sektor  Pariwisata Indonesia  Pasca  Pandemi  COVID- 19. Kompas.  Retrieved  from https://travel.kompas.com/read/202
0/06/28/161137527/upaya- memulihkan-sektor-pariwisata- indonesia-pascapandemi-covid- 19?page=2
Nova, H.A. (2020). Pariwisata Era New Normal:  Tantangan  Komunikasi Ekstra Normal. Kumparan. Retrieved from https://kumparan.com/warnahatiku/ pariwisata-era-new-normal- tantangan-komunikasi-ekstra- normal-1tgIShkHDZI
Nursalim,  I.  (2020). Menghidupkan
Pariwisata  di  Era  New  Normal. Lombokita. Retrieved from http://lombokita.com/menghidupka n-pariwisata-di-era-new-normal/ Ooi, N., Duke, E. & O'Leary, J. (2018) Tourism  in  Changing  Natural Environments. Tourism Geographies 20(2), 193-201. https://doi.org/10.1080/14616688 .2018.1440418 Rahmadhani. (2020). Industri Pariwisata  di  Era  New  Normal. Serambinews. Retrieved from
https://aceh.tribunnews.com/2020/0 6/12/industri-pariwisata-di-era- new-normal?page=2
Remuzzi,  A.  &  Remuzzi,  G.  (2020). COVID-19  and  Italy:  What  next? The  Lancet  395,  1225-1228. https://doi.org/10.1016/S0140- 6736(20)30627-9
Simajuntak,  D.  &  Fitriana,  R.  (2020). Gegar  Budaya,  Adaptasi,  dan Konsep Diri Sumber Daya Manusia Pariwisata  dalam  Menyongsong Era  New  Normal .  Society  8(2), 403-418.
Soekadijo,  R.G.  (1996). Anatomi Pariwisata .  PT  Gramedia  Pustaka Utama.
Statista.  (2020). Tourism  Revenue  Loss due  to  the  COVID-19  Pandemic  in Indonesia  in  First  Half  2020,  by Industry .  Statista.  Retrieved  from https://www.statista.com/statistics/ 1113848/indonesia- tourism- revenue-loss-from-covid-19-by- industry/
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods) . Alfabeta Trimble, M. (2017). Why ‘Transformative Travel’ will be the Travel  Trend  of  2017? Vogue. Retrieved from https://www.vogue.com/article/tran sformative-travel-trend-2017 Wicaksono,  A.  (2020). New  Normal Pariwisata Yogyakarta. Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah 14(3), 139-150.
Suwena,  I.K.  &  Widyatmaja,  I.G.N.
(2017). Pengetahuan  Dasar  Ilmu Pariwisata . Pustaka Larasan
Windiarti,  S.  (2020). New  Normal Sektor  Pariwisata  dan  Bagaimana Protokol Keamanan dan Kesehatan. Yoursay.id.  Retrieved from https://yoursay.suara.com/news/202 0/06/22/093545/new-normal-
sektor-  pariwisata-dan-bagaimana- protokol-keamaan-dan-kesehatan Yohannes,  M.  (2021).  CHSE: Protokol Kesehatan  untuk  Pariwisata  & Ekonomi Kreatif . Traveloka. Retrieved from https://www.traveloka.com/id- id/explore/news/protokol- kesehatan-chse-acc/77292