Bongaya Journal of Research in Management
Volume 2 Nomor 2. Hal 98-107. e-ISSN: 2615-8868 Homepage: https://ojs.stiem-bongaya.ac.id/index.php/BJRM
PENGARUH KOMUNITAS MEREK DAN EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KOMUNITAS SUZUKI KARIMUN DI MAKASSAR)
Muhammad Syafruddin, Muh. Rusli Junaid Manajemen, STIEM Bongaya Makassar Email: msyafruddin@stiem-bongaya.ac.id
Abstract: MUHAMMAD  SYARIFUDDIN,  2018 Effect  of  Brand  Community  and  Brand  Equity  on Customer  Loyalty  (A  Study  at  Suzuki  Karimun  Community  in  Makassar  City).  Research  Result  at Postgraduate  Program  of  STIEM  Bongaya  Makassar  (Supervised  by  H.  Syamsul  Ridjal  and  Ansir Launtu).
The type of this research was a survey research with quantitative approach aimed at revealing (i) the effect of brand community on customer loyalty at the community of Karimun Club  Makassar,
(ii) the effect of brand equity on customer loyalty at the community of Karimun Club Makassar, and
(iii) the effect of brand community and brand equity on customer loyalty at the community of Karimun Club Makassar. The population of this research the members of Karimun Club Community of Makassar amounted  to  216  people.  The  sample  was  68  people  drawn  by  Slovin  formulation.  The  data  were collected  by  distributing  questionnaires  and  analyzed  by  multiple  regression.  The  research  result indicated that (i) brand community has no effect on customer loyalty at Karimun Club Community of Makassar  as  proved  by  the  P-value  0.3082  >  0.05  and  the  regression  coefficient  value  -0.1194,  (ii) brand equity has positive effect on customer loyalty at Karimun Club Community of Makassar, as proved by  P-value  5.591e-09  >  0.05  and  the  regression  coefficient  has  positive  value  0.7071,  (iii)  brand community and brand equity have simultaneously effect on customer loyalty, as proved by the statistic value  of  F-test  22.683  with  the  significant  0.000,  (iv)  the  value  of  R 2 in  this  research  is  0.3929.  it indicates that customer loyalty is affected by both brand community and brand equity amounted to 39%, meanwhile the rest 61% are affected by other unobserved factors.
Keywords: Brand Community; Brand Equity; Customer Loyalty

## PENDAHULUAN
Dewasa ini makin banyak
bermunculan  komunitas  konsumen,  terutama komunitas  yang  terkait  dengan  merek  suatu produk  tertentu.  Banyak  dari  mereka  yang hanya fokus mengejar kuantitas dan menganggap  komunitas  ini  sebagai  target market  oleh  perusahaan,  bahkan  komunitas sebagai kumpulan orang dengan passion yang sama.
Merek merupakan janji penjual untuk secara  konsisten  memberikan  keistimewaan, manfaat  dan  jasa  tertentu  kepada  pembeli (Kotler,  2002:460).  Merek  merupakan  nilai tangible (berwujud)  dan intangible (tak berwujud)  yang  terwakili  dalam  sebuah merek  dagang (trademark) yang  mampu menciptakan nilai dan pengaruh tersendiri di pasar bila diatur dengan tepat.
Ada  beberapa  elemen  penting  dalam menciptakan brand equity di antaranya
( Diterima : 1 oktober 2019; direvisi: 15 Oktober 2019; dipublikasikan : 30 Oktober 2019 )
©2019 –Bongaya Journal for Research in Management STIEM Bongaya. Ini adalah artikel dengan akses terbuka dibawah licenci CC BY-NC-4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ ).
Muh. Syafruddin dan Muh. Rusli Junaid | Pengaruh Komunitas Merek … | 99 adalah  adanya  brand  awareness  dan  brand loyalty.  Penciptaan brand  awareness relatif bisa dilakukan oleh semua pemilik merek asal ada  dana  besar  yang  mem-back  up  kegiatan iklan  dan  promosi.  Sedangkan  untuk menciptakan  brand  loyalty,  sepertinya  tidak semua  meek  mampu  melakukan.  Sebelum mendapatkan  loyalitas  pelanggan,  pemilik merek wajib menciptakan produk berkualitas. Kualitas ini pada akhinya diterima konsumen sebagai perceive  quality dan  dikuatkan dengan brand  association .  Secara  singkat, bauran  marketing  dan  pelayanan  pun  harus dilakukan untuk mndukung tecapainya loyalitas.
Banyak  konsumen  atau  pengguna suatu  merek  diluar  dari  komunitas  merek tersebut  sering  tidak  tahu  bagaimana  bila terjadi masalah-masalah berkaitan mobil yang dipakainya  karena  mereka  tidak  ikut  dalam suatu komunitas. Tetapi hal seperti tidak akan terjadi pada konsumen yang telah bergabung dengan  komunitas  merek.  Konsumen  yang tergabung dalam suatu
Berdasarkan  tingkat  ekplanasinya, penelitian ini digolongkan kedalam penelitian asosiatif  kausal.  Penelitian  sosiatif  kausal merupakan penelitian yang mencari hubungan  atau  pengaruh  sebab  akibat  yaitu hubungan  atau  pengaruh  variable  bebas  (X) terhadap  variabel  terikat  (Y).  Penelitian  ini dilaksanakan  pada  komunitas  Karimun  Club Makassar  di  Makassar  dengan  waktu penelitian Agustus – September 2018.
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah anggota yang telah menjadi anggota komunitas  Karimun  Club  Makassar  di Makassar sebanyak 216 anggota.
Sampel penelitian yang dipakai harus dapat  mewakili  dan  mencerminkan  populasi yang  ada.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan dalam penelitian ini  menggunakan rumus  Slovin  dimana  populasi  semua populasi  dijadikan  sampel.  Rumus  yang digunakan dalam menentukan besaran sampel yaitu  dengan  menggunakan  rumus  Slovin yaitu: � komunitas merek lebih bisa berinteraksi satu sama
lain untuk
menyelesaikan
Dimana: � = 1 + �(�) 2
permasalahan  yang  ada  berkaitan  dengan merek  yang  dipakainya.  Sehingga  rasa  loyal terhadap  suatu  merek  dapat  dipertahankan dari adanya komunitas merek tersebut, dalam hal  ini  adalah  komunitas  Karimun  Club Makassar di Makassar.
n   =  Jumlah sampel N
= Jumlah populasi e = Persentase kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan sampel sebesar 10% �
Adapun  tujuan  penelitian  ini  adalah, untuk  mengetahui  bukti  empiris  tentang pengaruh komunitas merek  terhadap loyalitas pelanggan,  untuk  mengetahui  bukti  empiris tentang   pengaruh   ekuitas    merek terhadap   loyalitas   pelanggan,   dan    untuk
� = � = � = 1 + �(�) 2 216 1 + 216(10%) 2 216 1 + 216(0,01)
mengetahui  bukti  empiris  tentang  pengaruh komunitas merek dan ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan.

## METODE
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian survey.  Dalam  penelitian  survei,  informasi yang  dikumpulkan  dari  responden  dengan menggunakan kuesioner.
216 � = 1 + �(�) 2 216
� = 3,16
�  =  68,35 dibulatkan  menjadi  68 Jadi, ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 68 orang.
Adapun  teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode kuesioner, observasi dan wawancara. Metode kuesioner digunakan untuk
100 | Bongaya Journal of Research in Management Vol. 2 No. 2 Oktober 2019
mengetahui pendapat responden di samping itu juga menggunakan wawancara. Komunitas merek merupakan SD persepsi individu terhadap suatu  komunitas yang didasarkan pada seperangkat  hubungan Tinggi : X ≥ M + SD Sedang :  M  –  SD  ≤  X  <  M  + Rendah : X < M – SD
sosial  dan  persamaan  komitmen  terhadap produk,  merek,  dan  kativitas  konsumsi diaantara penggemar merek tertentu. Terdapat tiga  indikator  dari  brand  community,  yaitu conciusness  of  kind  (kesadaran  bersama), Ritual  and  Tradition  (Ritual  danTradisi), Moral  Responsibility  (rasa  tanggungjawab moral).
Merek  adalah  nama,  simbol,  tanda, warna, desain, gerak, maupun kombinasi dari atribut-atribut produk lainnya yang bertujuan untuk membedakannya dengan produk pesaing. Pengukuran ekuitas merek dilakukan menggunakan  8  butir  pertanyaan  yang diadopsi  dari  Shimp  (2003:  54).  Skala pengukuran  yang  digunakan  adalah  skala Likert  dan  mengubah  data  menjadi  data interval dengan menggunakan metode MSI.
Loyalitas pelanggan merupakan suatu keadaan  dimana  terdapat  komitmen  yang kuat dalam pembelian ulang dan penggunaan kembali barang dan jasa perusahaan.

## Analisis Deskriptif
Sugiyono  (2008:142)  mengatakan bahwa  analisis  deskriptif  digunakan  untuk menganalisis  data  yang  telah  terkumpul dengan cara mendeskripsika atau
menggambarkan  obyek  yang  telah  diteliti melalui  sampel  atau  populasi  sebagaimana adanya  tanpa  melakukan  analisis  dan membuat  kesimpulan  yang  berlaku  umum. Adapun  berdasarkan  kriteria  yang  dipakai pada  kategori  yaitu,  tinggi,  sedang,  dan rendah. Cara pengkategorian
data berdasarkan  rumus  dari  Saifuddin  Azwar, (2009: 108) adalah sebagai berikut:
Uji Hipotesis
Uji hipotesis dilakukan untuk menjawab  apa  yang  menjadi  rumusan masalah  pada  penelitian  ini  tepatnya  pada analisis  inferensial  digunakan  regresi  linear berganda yang telah dijelaskan sebelumnya.
Uji T digunakan  untuk mengetahui tingkat signifikan antara variabel independen terhadap variabel     dependen     secara individual. Pengujian dilakukan membandingkan antara nilai  thitung masing-
masing variabel bebas dengan nilai ttabel maka variabel bebasnya memeriksa pengaruh bermakna terhadap variabel terikat.
Uji F digunaka  untuk  mengetahui  tingkat signifikan  antara  variabel-variabel independen    secara    menyeluruh   terhadap variabel-variabel dependen  dimana  variabel tersebut dikatakan signifikan apabila nilai f hitung > nilai f tabel .

## Analisis Data
Metode  analisis  data  adalah  suatu metode yang digunakan untuk mengolah hasil penelitian  guna  memperoleh  suat  instrmen, suatu  kesimpulan.  Adapun  metode  analisis data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini analisis regesi linear berganda.
Analisis  regresi linier  berganda digunakan untuk mengetahui hubungan antara variabel  bebas  dengan  variabel  terikat  yaitu komunitas  merek  (X1)  dan  ekuitas  merek (X2) terhadap loyalitas pelanggan  (Y). Selain itu  untuk  mengetahui  sejauh  mana  besarnya pengaruh  antara  variabel  bebas  dan  variabel terikat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pengaruh  komunitas  merek  dan ekuitas  merek  terhadap  loyalitas  pelanggan pada komunitas Suzuki karimun di  Makassar, hasil  penelitian  yang  meliputi  gambaran umum objek penelitian, karakteristik responden, analisis deskriptif, pengkategorian variabel  penelitian  pengujian  prasyarat analisis, pengujian hipotesis dan pembahasan.

## Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  dalam  penelitian  ini meliputi:  analisis  karakteristik  responden, analisis statistic deskriptif yang teridir dari: nilai maksimal, minimal, mean, dan standar deviasi, serta  kategorisasi  jawaban  responden.  Adapun pembahasan  mengenai  masing-masing  analisis deskriptif disajikan sebagai berikut.
Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  diamati  dalam penelitian  ini  meliputi  lama  bergabung, pendapatan dan pekerjaan. Deskripsi karakteristik  responden  disajikan  sebagai berikut:
Lama  bergabung  di  komunitas  Karimun Makassar
Karakteristik identitas responden
berdasarkan  lama  bergabung  di    komunitas karimun makassar disajikan pada  tabel di bawah ini Lama bergabung Frekuensi  Persentase % 0 – 4 tahun 25 36.76 4,1 – 8 tahun 27 39.71 8,1 – 12 tahun 16 23.53 Jumlah 68
Tabel  di  atas  menunjukkan  bawa mayoritas  responden  yang  menjadi  anggota Karimun Club Makassar lama bergabung 4,1   – 8 tahun sebanyak 27 orang (39,71%), responden yang menjadi anggota Karimun Club Makassar yang  lama  bergabung  antara  0  –  4  tahun sebanyak 25 orang (36,76%) dan paling sedikit responden     yang    menjadi    anggota
Karimun Club Makassar yang lama bergabung antara 8,1 – 12 tahun sebanyak 16 orang (23,53%).
Pendapatan
Deskripsi identitas responden berdasarkan pendapatan disajikan pada tabel berikut ini:
Pendapatan Frekuensi  Persentase 1 – 3 juta 18 26.47 3,1 – 6 juta 28 41.18 > Rp. 6.000.000,- 21 30.88 Jumlah 68
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa responden dengan pendapatan pendapatan 1 – 3 juta  sebanyak  18  orang  (26,47%),  responden dengan pendapatan antara 3,1 – 6 juta sebanyak 28  orang  (41,18%)  dan  responden  dengan pendapatan lebih dari Rp. 6.000.000,- sebanyak 21 orang (30,88%).
Pekerjaan
Deskripsi identitas responden berdasarkan pekerjaan disajikan pada tabel berikut ini:
Pekerjaan Frekuensi Persentase Wiraswasta 24 35.29 PNS 21 30.88 Pegawai Swasta 23 33.82 Jumlah 68
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa responden  dengan  pekerjaan  wiraswasta  pada anggota  Karimun  Club  Makassar  sebanyak  24 orang  (35,29%),  responden  dengan  pekerjaan pegawai  negeri  sipil  sebanyak  21    orang (30,88%),  dan  responden  dengan  pekerjaan sebagai  pegawai  swasta  adalah  23    orang (33,82%).
Deskriptif Kategori Variabel Deskripsi kategori variabel menggambarkan
tanggapan responden mengenai  pengaruh  komunitas  merek  dan ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan
pada  Karimun  Club  Makassar.  Data  hasil penelitian  kemudian  dikategorikan  ke  dalam tiga kelompok yaitu tinggi, sedang dan rendah. Hasil kategorisasi disajikan sebagai berikut.
Komunitas Merek Hasil  analisis  deskriptif  pada  variabel komunitas  merek  diperoleh  nilai  minimum sebesar 29, nilai maksimum 40, mean 34,99 dan standar deviasi 2,57. Selanjutnya data komunitas merek dikategorikan dengan menggunakan skor rerata  (M)  dan  simpangan  baku  (SD).  Jumlah butir  pertanyaan  untuk  variabel  komunitas merek  terdiri  dari  8  pertanyaan  yang  masing- masing  mempunyai  skor  1,  2,  3,  4,  dan  5. Kategorisasi  untuk  variabel  komunitas  merek disajikan tabel berikut ini.
Kategori  Interval Skor Frekuensi  Persentase Tinggi X ≥ 37,80 11 16,18 Sedang 32 ≤ X < 37,80  51 75 Rendah X < 32 6 8,82 Jumlah
Tabel  tersebut  menunjukkan  bahwa mayoritas  responden  memberikan  penilaian terhadap  ekuitas  merek  dalam  kategori  tinggi sebanyak 11  orang  (16,18%), responden dalam kategori  sedang  sebanyak  51  orang  (75%)  dan responden yang memberikan penilaian terhadap komunitas  merek  dalam  kategori  rendah sebanyak 6 orang (8,82%).
Loyalitas Pelanggan Hasil  analisis  deskriptif  pada  variabel loyalitas  pelanggan  diperoleh  nilai  minimum sebesar 25, nilai maksimum 40, mean 34,44 dan standar  deviasi  3,26. Selanjutnya data loyalitas pelanggan dikategorikan dengan menggunakan skor  rerata  (M)  dan  simpangan  baku  (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel loyalitas konsumen  terdiri  dari  8   pertanyaan yang  masing-masing mempunyai  skor  1, 2, 3,
Tabel  tersebut  menunjukkan  bahwa mayoritas responden memberikan penilaian terhadap komunitas merek dalam  kategori tinggi sebanyak 10 orang (14,71%), responden dalam kategori sedang sebanyak 47 orang (69,12%) dan  responden yang memberikan penilaian terhadap komunitas merek dalam kategori rendah sebanyak 11 orang (16,18%).
Ekuitas Merek Hasil  analisis  deskriptif  pada  variabel ekuitas merek diperoleh nilai minimum sebesar 25, nilai maksimum 40, mean 34,90 dan standar deviasi  2,90.  Selanjutnya  data  ekuitas  merek dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M)  dan  simpangan  baku  (SD).  Jumlah  butir pertanyaan untuk variabel ekuitas merek terdiri dari  8  pertanyaan  yang  masing-masing mempunyai skor 1, 2, 3, 4, dan 5. Kategorisasi untuk variabel komunitas merek disajikan tabel berikut ini.
4, dan 5. Kategorisasi untuk variabel komunitas merek disajikan tabel berikut ini. Kategori  Interval Skor Frekuensi  Persentase Tinggi X ≥ 37,56 11 16,17 Sedang 32,40 ≤ X < 37,56 43 63,23 Rendah X < 32,40 14 20,58 Jumlah
Tabel  tersebut  menunjukkan  bahwa mayoritas  responden  memberikan  penilaian terhadap komunitas merek dalam kategori tinggi sebanyak 11  orang  (16,17%), responden dalam kategori  sedang  sebanyak  43    orang  (63,23%) dan    responden  yang  memberikan  penilaian terhadap  komunitas  merek  dalam  kategori rendah sebanyak 14 orang (20,58%).
Kategori  Interval Skor Frekuensi  Persentase Tinggi X ≥ 37,56 10 14,71 Sedang 32,40 ≤ X < 37,56 47 69,12 Rendah X < 32,40 11 16,18 Jumlah 68

## Uji Prasyarat Analisis
Pengujian  prasyarat  analisis  dilakukan sebelum  melakukan  analisis  regresi  linier berganda.  Adapu  prasyarat  yang  digunakan dalam penelitian ini meliputi uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas yang dilakukan
menggunakan  bantuan  komputer  program  R- Studio.
1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  pada  penelitian  ini dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  semua variabel  penelitian  berdistribusi  normal  atau tidak.  Uji  normalitas  diujikan  pada  masing- masing  variabel  penelitian  yang  meliputi, komunitas  merek,  ekuitas  merek,  dan loyalitas  konsumen.  Pengujian  normalitas menggunakan  teknik  analisis  Kolmogorov- Smirnov dan untuk perhitungannya menggunakan program R-Studio.
2. Uji Multikolineritas
Uji  multikolinieritas  dilakukan  untuk mengetahui besarnya interkolerasi antar variabel bebas dalam penelitian ini. Jika terjadi korelasi, maka dinamakan terdapat masalah multikolineritas. Untuk mendeteksi  ada tidaknya dapat dilihat dengan cara menguji asumsi klasik. Apabila nilai uji asumsi klasik di bawah 10 maka tidak terjadi multikolineritas. Hasil uji multikolineritas  untuk  model  regresi  pada penelitian ini disajikan pada tabel d bawah ini:
3. Uji Heterokedastisitas Model regresi yang bebas dari hetereokedastisitas  dapat  dilihat  dari  ada tidaknya  pola  tertentu  pada  grafik  scatter  plot serta titik-titik yang menyebar diatas dan bawah angka  nol  (0)  pada  sumbu  Y.  jika  titik-titik scatter plot membentuk suatu pola  yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit) maka telah terjadi heterokedastisitas.

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian bertujuan  untuk  membuktikan  hipotesis  yang telah  diajukan  apakah  variabel  komunitas merek dan ekuitas merek  berpengaruh terhadap loyalitas  pelanggan  pada  komunitas  Karimun Club  Makassar.  Analisis  data  yang  digunakan untuk pengujian hipotesis dalam  penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Di bawah ini akan  dibahas  hasil  analisis  regresi  berganda yang dilakukan dengan menggunakan program R-Studio.
Variabel Koefisien Regresi t- hitung Sign Kesimpulan Komunitas Merek -0,1194 -1,027 0,3082  Tidak signifikan Ekuitas Merek 0,7071 6,712 0,000 Signifikan Konstanta = 9,254 R2 = 0,3929 F hitung  = 22,683 Sig. = 0 Dari  hasil  analisis  regresi  dapat diketahui  persamaan  regresi  berganda  sebagai berikut:
Dari  tabel  di  atas  terlihat  bahwa  semua variabel  mempunyai  nilai  uji  asumsi  di  bawah 10,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi  pada  penelitian  ini  tidak  terjadi multikolinearitas.
Y = 9,254 - 0,1194X1 + 0,7071X2 Berdasarkan persamaan tersebut, maka dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Nilai  konstanta  sebesar  9,254  dapat diartikan  apabila  variabel  komunitas merek  dan  ekuitas  merek  dianggap konstan atau tidak mengalami perubahan, maka loyalitas pelanggan Variabel Uji Asumsi Kesimpulan Komunitas Merek 1.005 Tidak terjadi multikolineritas Ekuitas Merek 1.005 Tidak terjadi multikolineritas
pada  Karimun  Club  Makassar  akan sebesar 9,254.
2. Nilai  koefisien  beta  pada  variabel komunitas  merek  sebesar  -0,1194 artinya  setiap  perubahan  variabel komunitas  merek  sebesar  satu  satuan maka  akan  mengakibatkan  penurunan loyalitas  pelanggan  sebesar  -0,1194 satuan, denga asumsi-asumsi yang lain adalah tetap.
3. Nilai  koefisien  beta  padavariabel ekuitas  merek  sebesar  0,7071artinya setiap perubahan variabel ekuitas merek sebesar  satu  satuan  maka  akan mengakibatkan  perubahan  loyalitas pelanggan  sebesar  0,7071  satuan, sebaliknya  penuruna  satu  satuan  pada variabel ekuitas merek anak menurunkan loyalitas pelanggan sebesar 0,7071 satuan.
Uji t (secara parsial)
1. Komunitas Merek
Hasil  statistik  uji  t  untuk  variabel ekuitas  merek  diperoleh  p-Value  sebesar 0,3082  >  0,05,  dan  koefisien  regresi mempunyai  nilai  sebesar  -0,1194,  maka hipotesis yang menyatakan bahwa “komunitas  pelanggan  berpengaruh  positif terhadap loyalitas pelanggan pada komunitas Karimun Club Makassar” tidak terbukti.
2. Ekuitas Merek
Hasil  statistik  uji  t  untuk  variabel ekuitas  merek  diperoleh  p-Value  sebesar 0,000  <  0,05,  dan  koefisien  regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,7071, maka hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  “ekuitas merek berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan  pada  komunitas  Karimun  Club Makassar .

## Uji F
Analisis  regresi  berganda  dengan menggunakan uji F (Fisher) bertujuan untuk
mengetahui  pengaruh  semua  variabel  yang meliputi komunitas merek dan ekuitas merek berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan  pada  Karimun  Club  Makassar. Apabila  nilai  P-value  <  alpa,  maka  model regresi signifikansi secara statistik.
Dari hasil pengujian diperoleh nilai F hitung  sebesar  22,683  dengan  signifikansi sebesar 0,000. oleh karena itu nilai P-value 0 < 0,05, ini artinya model ini dikatakan layak dan  dapat  dismpulkan  bahwa  komunitas merek dan ekuitas merek berpengaruh positif terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  Karimun Club  Makassar.  Namun,  model  yang  bagus kalau  regresi  sederhana  saja,  yaitu  hanya melibatkan  ekuitas  merek  dan  loyalitas pelanggan berdasarkan analilis seleksi variabel.

## PEMBAHASAN
1. Komunitas Merek Tidak Berpengaruh terhadap  Loyalitas  Pelanggan  pada Komunitas Karimun Club Makassar
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  komunitas merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada komunitas Karimun  Club  Makassar.  Hal  ini  dibuktikan dengan  hasil  statistic  uji  t  untuk  variabel komunitas  merek  diperoleh  nilai  P-value sebesar  0,3082  >  0,05,  dan  koefisien  regresi sebesar  -0,1194,  maka  penelitian  ini  tidak dapat membuktikan bahwa komunitas merek berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pada Karimun Club Makassar.
Komunitas  merek  secara  deskriptif termasuk  dalam  kriteria  sedang,  namun berdasarkan  hail  analisis  regresi  telah diketahui  bahwa  komunitas  merek  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas pelanggan. Komunitas merek adalah kumpulan konsumen satu merek tertentu yang teroganisir  dan  saling  mendukung  melalui interkasi  sosial  online  dana  tau  offline  dan komunikasi diantara para anggota
yang  memiliki  rasa  kesadaran  terhadap sesama,  tanggung  jawab  moral  antar  sesama anggota dan merangkul serta memperbanyak rtual dan tradisi bersama.

## 2. Ekuitas  Merek  Berpengaruh  Positif terhadap  Loyalitas  Pelanggan  pada Karimun Club Makassar
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  ekuitas  merek  berpengaruh  positif terhadap  loyalitas  pelanggan  pada  Karimun Club  Makassar.  Hal  ini  dibuktikan  dengan hasil  statistic  uji  t  karena  nilai  P-value  = 0,000000005591 < alpa = 0,05,  maka penelitian ini berhasil  membuktikan hipotesis kedua  yang  menyatakan  bahwa  “ekuitas merek  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas pelanggan  pada  komunitas  Karimun  Club Makassar.
Faktor  kedua  yang  mempengaruhi loyaltas adalah ekuitas  merek. Merek adalah merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam kegiatan  pemaaran.  Merek  memberikan kontribusinya  terhadap  perusahaan  dalam rangka  mempengaruhi  keputusan  konsumen untuk  membeli  atau  menolak  suatu  barang atau  jasa  yang  ditawarkan.  Untuk  membuat pilihan di antara berbagai macam alternative merek,  konsumen  membutuhkan  informasi. Dan merek akan memberikan  suatu informasi yang  ringkas  tentang  suatu  produk  yan diinginkan oleh konsumen.
Ekuitas merek bermanfaat bagi konsumen  dalam  memberikan  nilai  kepada pelanggan dengan
memperkuat interpretasi/proses  informasi,  rasa  percaya diri  dalam  pembelian,  dan  pencapaian kepuasan dari pelanggan. Sementara itu bagi perusahaan  ekuitas merek  bermanfaat untuk  memperkuat  efisiensi  dan  efektivitas program  pemasaran,  ekuitas  merek/laba, perluasan  merek,  peningkatan  perdagangan dan keuntungan kompetitif.
Hasil penelitian ini mendukung
penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Nanang Suryadi (2009) yang meneliti tetang “Peranan  ekuitas  merek  terhadap  loyalitas pelanggan  pada  industri  Telepon  Seluler”. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara serempak variabel-variabel pembentuk ekuitas  merek  yang  terdiri  dari  awareness, perceived  quality,  dan  brand  association mempunyai pengarh yang signifikan terhadap loyalitas  pelanggan  pada  industry  telepon seluler  sebesar  74,9%  sedangkan  sisanya 24,1% dipengaruhi oleh  variabel lain.
3. Komunitas  Merek  dan  Ekuitas  Merek Berpengaruh Positif terhadap Loyalitas  Pelanggan  pada  Karimun Club Makassar Dari hasil pengujian diperoleh diperoleh  nilai  F  hitung  sebesar  22,683 dengan  signifikansi  sebesar  0,000.  oleh karena  itu  nilai  P-value  0  <  0,05,  ini  artinya model  ini  dikatakan  layak  dan  dapat dismpulkan  bahwa  komunitas  merek  dan ekuitas  merek  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas  pelanggan  pada  Karimun  Club Makassar.
Berdasarkan hasil  penelitian diketahui bahwa  komunitas  merek  dan  ekuitas  merek berpengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan. Komunitas merek dapat berpengaruh terhadap  loyalitas  pelanggan  karena  sebuah komunitas  dapat  memberikan  kontribusi terhadap perusahaan dalam rangka mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk loyal ataupun menolak suatu barang atau jasa yang ditawarkan. Apabila komunitas semakin baik, maka akan sangat berdampak baik pula pada loyalitas pelanggan, karena dalam suatu komunitas  yang  sama,  para  anggota  akan merasa  memiliki  latar  belakang  yang  sama serta  tujuan  yang  sama  dengan  adanya komunitas tersebut.
Selain komunitas merek, loyalitas
pelanggan juga dipengarhi oleh faktor ekuitas merek.  Ekuitas  merek  dapat  berpengaruh terhadap  loyalitas  pelanggan  karena  sebuah merek dapat memberikan kontribusi terhadap perusahaan  dalam  rangka  memengaruhi keputusan  konsumen  untuk  membeli  atau menolak  suatu  barang  atau  jasa  yang ditawarkan. Untuk membuat pilihan di antara berbagai  macam  alternatif  merek,  konsumen membutuhkan  informasi.  Dan  merek  akan memberikan  suatu  informasi  yang  ringkas tentang  suatu  produk  atau  jasa yang ditawarkan. Untuk membuat pilihan di antara berbagai  macam  alternatif  merek,  konsumen membutuhkan  informasi.  Dan  merek  akan memberikan  suatu  informasi  yang  ringkas tentang  suatu  produk  yang  diinginkan  oleh konsumen.
Hasil  uji  R2  pada  penelitian  ini diperoleh  nilai  R2  sebesar  0,3929.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  loyalitas  pelanggan dipengaruhi  oleh  variabel  komunitas  merek dan  ekuitas  merek  sebesar  39%,  sedangkan sisanya sebesar 61% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan,  maka  dapat  ditark  beberapa keimpulan sebagai berikut .
1. Komunitas merek tidak memiliki pengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan pada komunitas Karimun Club Makassar, hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  P-value sebesar 0,3082 > 0,05.
2. Ekuitas merek memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan pada pelangga  pada  komunitas  Karimun  Club Makassar,  hal  ini  dibuktikan  dengan koefisien regresi sebesar 0,7071  dan nilai P-value sebesar 0,0000000005591 < 0,05.
3. Terdapat  pengaruh  antara  komunitas merek dan ekuitas merek secara bersama – sama terhadap loyalitas pelanggan pada komunitas  Karimun  Club  Makassar,  hal ini  dibuktikan  dengan  nilai  P-value sebesar 0 < 0,05.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  yang  diperoleh,  maka  beberapa saran yang dapat diberikan sebagai berikut.
1. Model  hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  loyalitas  pelanggan  baru  sebatas dipengaruhi  oleh  komunitas  merek  dan ekuitas  merek  sebesar  39%  dan  sisanya 61% dijelaskan oleh variabel lain.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian  diketahui bahwa  variabel  komunitas  merek  paling banyak mendapat penilaian dari responden  dalam  kategori  sedang,  oleh karena  itu  perusahaan  mobil  Suzuki disarankan  untuk  lebih  banyak  menjalin komitmen  kerjasama  dengan  komunitas yang  ada  dan  lebih  maintenance  dalam keberadaan komunitas tersebut. Dan bagi pengurus  komunitas,  harus  lebih  bisa mengakomodir kepentingan tiap-tiap
individu masuk komunitas  karena passion dan tujuan tiap individu masuk komunitas tidaklah sama, sehingga pada keberlangsungan  komuitas  tidak  terjadi hal  –  hal  yang  dapat  menyebabkan hilangnya loyalitas pelanggan.
3. Peneliti dapat mengembangkan penelitian ini dengan meneliti faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan,
misalnya faktor seberapa banyak pembelian  ulang  ( repeat purchase ) dilakukan  atau  dari  sentivitas  merek. Peneliti selanjutnya juga dapat menggunakan metode lain dalam  meneliti loyalitas  pelanggan,  misalnya  melalui wawancara mendalam terhadap
komunitas  Karimun  Club  Makassar, sehingga informasi yang diperleh  dapat
lebih bervariasi daripada angket yang jawabannya telah tersedia .

## DAFTAR RUJUKAN
Aaker, D.A. (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing  on  the  Value  of  Brand Name. New York: The Free Press Berry,  Leonard,  Parasuraman.  1991. Service Marketing: Computing  Trough Quality:
New York: Free Press. Damodar, Gujarati. 2003. Ekonomika Dasar. Jakarta. Erlangga Darmadi Durianto dan Tony Sitinjak (2001).
Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui
Riset  Ekuitas  dan  Perilaku  Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama Dharmmesta, B.S. 1999. Loyalitas Pelanggan:  sebuah  kajian  Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti. Jurnal
Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 14, No.3,h. 73-88 Fajar  M.K  (2010).  Analisis  Pengaruh Brand Community terhadap  Loyalitas  Merek Pada  Pengguna  Honda  Megapro  di Surakarta. Skripsi. Surakarta Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid I. Jakarta: Erlangga Mowen,  C  &  Minor,  M.  2001.  Perilaku konsumen. Bandung : Erlangga
Muniz, A.M. Jr. And T.C.O’Guinn. 1995.
,,Brand Community, Journal of Consumer Research , 27 (4): 412-32
Saifudin, Azwar. 2009. Skala Psikologi. Yogyakarta. Pustaka Pelajar
Shimp,  A  Terence.  2000.  Promosi  dan
Periklanan. Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga
Sutrisno, Hadi. 1995. Analisis Regresi.
Yogyakarta. Andi Offset Sugiyono. (2008). Statistika dan Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta Tjiptono, Fandy. (1997). Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi