Caroline Kurniawan, Farid Rusdi: Strategi Komunikasi di Media Sosial PT. Pos Logistik Indonesia dalam Membangun Brand Awareness
Strategi Komunikasi di Media Sosial PT. Pos Logistik Indonesia dalam Membangun Brand Awareness
Caroline Kurniawan 1 , Farid Rusdi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: caroline.915200116@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: farid@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
One  of  the  most  popular  applications  today  is  Tik  Tok  by  providing  an  opportunity  for promotional events. This study aims to describe communication in the Tik Tok social media application of PT Pos Logistics Indonesia's account @officialposlog. The strategy carried out is with the communication mix theory, namely there is a marketing communication strategy, the 4C theory of social media, and the theory of the brand awareness pyramid triangle. The research was conducted using qualitative methods, the results of this research were carried out because they recently started utilizing the social media Tik Tok account @officialposlog. So that the audience knows what services are provided through the @officialposlog social media account starting from stori, stend and super cargo. So the audience recognizes what products are provided by PT Pos Logistics Indonesia so that it becomes an attraction because the content consistently provided by the @officialposlog account communication strategies are made in hard selling and soft selling. So followers of the @officialposlog account see the PT Pos Logistics Indonesia brand as cheap and fast delivery. The author concludes that the aim of his research is to build brand awareness. PT Pos Logistik Indonesia creates social media content consistently on the @officialposlog account. So that Tik Tok follower clients have also spread the word to their closest friends and family to use super cargo products from PT Pos Logistik Indonesia.
Keywords: brand awareness, strategy communication, TikTok

## Abstrak
Salah satu aplikasi yang paling digemari saat ini adalah Tik Tok dengan memberikan suatu peluang untuk ajang promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan komunikasi di aplikasi media sosial Tik Tok akun PT Pos Logistik Indonesia yaitu @officialposlog. Strategi yang  dilakukan  adalah  dengan  teori  bauran  komunikasi  yaitu  ada  strategi  komunikasi pemasaran,  teori  4C  media  sosial,  dan  teori  segitiga  piramida brand  awareness. Penelitian yang dilakukan dengan metode kualitatif, hasil penelitian ini dilakukan karena baru – baru ini mulai memanfaatkan media sosial Tik Tok akun @officialposlog. Dengan banyak persaingan jasa kurir diperlukan brand awareness yang kuat di media sosial Tik Tok @officialposlog. Agar  khalayak  mengetahui  layanan  apa  saja  yang  diberikan  melalui  akun  media  sosial @officialposlog  mulai  dari stori,  stend dan  super  kargo.  Jadi followers dari  akun @officialposlog  melihat brand PT  Pos  Logistik  Indonesia  murah  dan  pengiriman  cepat. Penulis menyimpulkan tujuan penelitian adalah dalam membangun brand awareness PT Pos Logistik Indonesia membuat konten sosial media secara konsisten di akun @officialposlog. Sehingga klien followers Tik Tok pun juga sudah menyebarluaskan ke teman – teman terdekat dan keluarga untuk menggunakan super kargo produk dari PT Pos Logistik Indonesia.
Kata Kunci: brand awareness, strategi komunikasi, TikTok

## 1. Pendahuluan
Media  sosial  sangat  penting  di  era  jaman  sekarang  ini,  yang  bisa  dijangkau dalam  hitungan  detik  secara  kecepatan  informasi.  Strategi  komunikasi  yaitu  dapat dilakukan  dengan public  relations, periklanan,  dan  promosi  penjualan. Branding memang  perlu  ada  kualitas  di  dalam  yang  bisa  dipercayai  oleh  konsumen  dan  bisa disebarluaskan  juga  ke  orang  –  orang  terdekat.  Proses branding itu  ada  beberapa tahapan pertama mulai dari brand awareness adalah kesadaran akan merek tersebut yang  selalu  diingat  dalam  benak  pikiran. Brand  knowledge adalah  konsumen  tahu tentang merek yang dilihat dan mempunyai pengetahuan akan merek tersebut. Brand Image adalah memahami citra yang ada pada brand yang dilihat.
Brand  experience adalah  ada  pengalaman  terhadap  merek. Brand  loyalty puncak konsumen  mempunyai  spiritualitas  terhadap  merek.  Maka  agar  strategi branding bisa sampai kepada konsumen memerlukan proses komunikasi secara verbal maupun non verbal terhadap khalayak, supaya dapat dikenal merek, citra positif, dan pesan yang disampaikan oleh brand tersebut sampai kepada khalayak. Sehingga brand itu  mempunyai  makna  yang  kuat  dan  positif  oleh  khalayak  sampai  dipercaya mengetahui  manfaat  dan  khalayak  menyebarluaskan brand tersebut  kepada  orang sekitar. Negosiasi merupakan salah satu pendekatan pengelolaan konflik dalam level interpersonal, kelompok, organisasi, masyarakat dan internasional.
Salah satu langkah menyusun strategi komunikasi adalah melakukan analisis. (Kusuma,  2021).Secara  umum  pengguna  media  sosial  seringkali  melihat  judul  dan tautan  dan  tidak  pernah  membaca  keseluruhan  artikel  atau  memverifikasi,  yang kemudian membagikan artikel tersebut (Rachmatullah, 2021). Industri jasa semakin ketat  seiring  berjalan  waktu  banyak  diperlukan  oleh  manusia  maka  yang  menjadi sasaran di dalam adalah faktor secara pelayanan untuk menciptakan keunggulan. Maka pengiriman jasa secara logistic bisa mengupayakan e-commerce supaya manajemen inventori bisa terjalin dengan baik (Ricky, 2023).
Pelayanan  memang  bagian  yang  paling  terpenting  untuk  konsumen  sesuatu yang  diharapkan  secara  kualitas  jasa,  produk,  dan  manusia.  Data  peningkatan  pada masa pandemi banyak orang menilai penting sekali secara industri jasa kurir untuk menjaga  ekosistem  UMKM  digital  (Ichsan,  2022).  Kementrian  Komunikasi  dan Informatika  memberitahukan  bahwa  sejak  awal  wabah  2020,  jumlah  konsumen meningkat dratis menjadi 21 juta orang. Paling banyak dari perdesaan ada 72 persen, Kementrian Koperasi dan UKM mencatat, kenaikan jumlah UMKM ada 64,2 juta dan dicatat ada sekitar 16,9 juta. Pemerintahan juga ikut memberikan target sekitar 30 juta. Melalui  teknologi  digital  pada  tahun  2024,  untuk  melaksanakan  prediksi  ini membutuhkan peran jasa kurir yang andal.
Awal  mulai  berdiri  PT  Pos  Logistik  Indonesia  pada  tahun  ke  2004  mulai beranjak kemudian bernama strategi bisnis unit pada tahun ke 2007. Setelah itu pada 17 Februari 2012 PT Pos Logistik Indonesia mampu menjadi Indonesia’s number one logistics. Jaringan dari PT Pos Indonesia yang sudah terbangun di seluruh Indonesia, dengan 4.367 kantor cabang dan 33.000 titik penjualan. Pos Logistik bergerak menjadi perusahaan penyedia solusi terbaik di Indonesia.
Maka layanan yang diberikan oleh PT Pos Logistik Indonesia adalah produk ada stori,  stend, dan  super  kargo.  Maka  untuk  bisa  disebarluaskan  kepada  semua khalayak baru – baru ini PT Pos Logistik mulai memanfaatkan media sosial Tik Tok
Caroline Kurniawan, Farid Rusdi: Strategi Komunikasi di Media Sosial PT. Pos Logistik Indonesia dalam Membangun Brand Awareness
akun  yang  bernama  @officialposlog.  Untuk  dapat  bertahan  di  tengah  persaingan @officialposlog  tahapan  pertama  teori  dari  Kotler  di  dalam  konten  memerlukan strategi  komunikasi  dengan  8  bauran  komunikasi.  Strategi  komunikasi  tidak  akan terpisahkan  dengan  8  bauran  komunikasi  bisa  dibilang  dengan  komunikasi  secara marketing. (Kotler, 2012).
Tahapan  yang  kedua  adalah  media  sosial  di  akun  Tik  Tok  @officialposlog dengan menggunakan teori 4C menurut Brian Solis dalam buku Engage The Complete Guide For Brands and Business to Build. Cultivate, and Measure Success in the New Web (Solis, 2011). Tahapan ketiga adalah brand awareness , dengan memakai teori dari segitiga piramida yang digunakan khalayak mengetahui brand apa yang dilihat itu permulaan untuk meningkatkan merek (Setiawan, 2018). Guna dengan memunculkan di  benak  pemikiran  konsumen  terhadap brand  awareness di  @officialposlog. Khalayak bisa mampu mengenali dan memahami semua brand itu sebagai pengingat di pikiran sehingga produk dari brand khalayak ada keinginan untuk membeli (Kotler, 2012). Dalam penelitian ini, penulis menganalisa secara strategi komukasi pemasaran di dalam media sosial Tik Tok, lalu media sosial Tik Tok dengan teori 4C, dan brand awareness konsumen terhadap @officialposlog.
Melalui  penerangan  yang  telah  dijabarkan,  seni  manajemen  komunikasi pemasaran memang acapkali dilakukan kini di media sosial Tik Tok @officialposlog, agar tetap bertahan dan mendapatkan calon klien terbaru. Peneliti ini dilakukan oleh penulis karena Tik Tok saat ini mulai dimanfaatkan oleh PT Pos Logistik Indonesia. Pendahuluan  tersebut  yang  menulis  mendapatkan  rumusan  persoalan  menjadi “Bagaimana  strategi  komunikasi  PT  Pos  Logistik  Indonesia  di  sosial  media  untuk membangun brand awareness ?”
Penelitian  diperuntukkan  dengan  strategi  komunikasi  PT  Pos  Logistik Indonesia  di  sosial  media  untuk  membangun brand  awareness. Manfaat  meneliti seperlu  menyampaikan  hal  untuk  pengembangan  Ilmu  Komunikasi  pada  bidang konsentrasi Public Relations terutama pada hal strategi komunikasi PT Pos Logistik Indonesia  pada  sosial  media  buat  membentuk  brand  awareness  serta  bisa  menjadi rujukan bagi praktisi Public Relations dalam mengelola strategi komunikasi PT Pos Logistik Indonesia di sosial media untuk membangun brand awareness .

## 2. Metode Penelitian
Peneliti  untuk  menganalisis  strategi  komunikasi  media  sosial  di  PT  Pos Logistik Indonesia. Oleh karena itu, jenis penelitian yang akan penulis gunakan hasil yang  diteliti  adalah  kualitatif.  Penelitian  ini  adalah  deskriptif  dimulai  pada  bukti wawancara, observasi, dokumentasi narasumber dalam penelitian ini adalah CSO di bidang marketing, karyawan di PT Pos Logistik Indonesia di bidang marketing dan klien followers Tik Tok. Sesuatu bisa ditemukan dan dicari secara bukti kualitatif data. Dengan  mengatur  urutan  data  dan  mengorganisasikan  ke  pola,  kategori  dan menguraikan  dasar.  (Moleong,  2018).  Subjek  penelitian  narasumber  di  PT  Pos Logistik  Indonesia  menyatakan  tahu  bagus  masalah  tersebut  dianalisa  dan menyediakan perolehan peneliti. Pendataan dikumpulkan akan dianalisis oleh penulis secara strategi komunikasi pemasaran, media sosial Tik Tok dan brand awareness . Objek  yang  diteliti  strategi  komunikasi  di  media  sosial  PT  Pos  Logistik  Indonesia dalam membangun brand awareness.
Penelitian  ini  akan  menggabungkan  antara  teori  dengan  masalah  dalam penelitian  ini.  Penelitian  ini  didasari  dengan  pemikiran  yang  teoritis  dan  praktis.
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 152-159
Kerangka  pemikiran  merupakan  pemetaan  ( mind  mapping )  yang  dibuat  dalam penelitian  untuk  menggambarkan  alur  peneliti. Tentu  kerangka  pemikiran  memiliki esensi tentang pemaparan hukum atau teori yang relevan dengan masalah yang diteliti dan  berdasarkan  teknik  pengutipan  yang  benar.  Dengan  kerangka  pemikiran, memberikan dasar pemikiran bagi peneliti untuk diangkat sub fokus penelitian, serta ada landasan teori sebagai penguat peneliti.
Gambar 1. Kerangka Alur Pikir
Sumber: Kerangka Pemikiran Peneliti (2023)

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Visi  dari  PT  Pos  Logistik  Indonesia  adalah  sebagai  nomor  satu  penyedia logistik  terbaik  di  Indonesia.  Misi  dari  PT  Pos  Logistik  Indonesia  pertama  selalu menyediakan  pemberi  jawaban  logistik  yang  terbaik  untuk  pelanggan  dan meningkatkan daya saing logistik nasional. Kedua menyatukan suatu kerja sama laba yang maksimum dan menggerakkan sinergi perusahaan bersama PT Pos Indonesia. Ketiga  bangun  usaha  mitra  dengan  mitra  kerja  yang  secara  strategi  bisa  saling memenangkan.  Keempat  melalkukan  perkembangan  kompetisi  karyawan  dan organisasi dengan mempunyai daya saing nasional. Orang yang menulis urai seberapa menemukan  serta  analisis  secara  strategi  komunikasi  yang  dipergunakan  Tik  Tok @officialposlog.  pada  melakukan  analisis  ini  penulis  memakai  teori  8  bauran  teori komunikasi, teori 4C, dan brand awareness.

## Strategi 8 Bauran Komunikasi @officialposlog
1) Advertising dilakukan  oleh  PT  Pos  Logistik  Indonesia,  di  divisi  marketing menjalankan iklan di Meta, Facebook, Tik Tok dan Instagram. Jenis campaign yang dilakukan  ada  dengan  2  cara  yaitu campaign  awareness dan campaign consideration. Yang  mana awareness supaya  audiens  dan  target  audiens  yang disasar dan didik lebih mengerti dahulu produk atau konten apa yang disampaikan secara soft selling. Jadi advertising yaitu iklan sebagai salah satu media yang cukup bagi perusahaan besar yang memiliki target untuk disasar dan didik. Strategi ini dilakukan agar khalayak mulai mengenali produk apa yang diberikan oleh PT Pos Logistik  Indonesia  sehingga  ada  rasa  penasaran  ingin  mengetahui  lebih  dalam produk seperti apa.
2) Sales Promotion dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia, pada saat hari raya di hari  natal  di  adakan cashback 25%  khusus  pelanggan  super  kargo  di  hari  natal. Untuk  produk  super  kargo  cara  order  pengiriman  bisa  dilakukan  melalui  media
Caroline Kurniawan, Farid Rusdi: Strategi Komunikasi di Media Sosial PT. Pos Logistik Indonesia dalam Membangun Brand Awareness
sosial  Tik  Tok  @officialposlog.  Dan  secara  konvensional  mengikuti  pameran menjalankan ikut serta kegiatan expo bersama dengan PLN. Strategi ini dilakukan untuk setiap pelanggan setia menggunakan produk super kargo diberikan special di hari raya seperti hari natal dengan cashback 25% . Jika pelanggan ingin mengirim barang pindahan rumah atau mengirim motor keluar kota.
3) Personal Selling dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia, barang konsumen akan dijemput  dan  dikirim  sesuai  lokasi  yang  ditujukan.  Secara  yang  pasti  tidak merepotkan  konsumen  dengan  proses  dan  prosedur  apapun.  Konsumen  perlu menaruh barang kasih ke bagian pengiriman kurir dari poslog lalu termasuk dengan bayar ongkos kiriman dan bayar kiriman pada saat sudah tiba di tujuan si nerima. Jadi  ada  peningkatan  pelayanan  dengan  melakukan  hal  seperti  ini  karena  bisa janjian waktu dimana, mau di jemput di lokasi mana, lalu packing barang memakai kayu, babungan dan kardus. Jadi dari pihak produsen menanyakan ke konsumen sebaik packing mau seperti apa.
4) Direct  Selling dilakukan  oleh  PT  Pos  Logistik  Indonesia,  secara  langsung berkomunikasi dengan calon konsumen. Guna untuk bisa mendapatkan suatu reaksi tindakan untuk membeli. Ini dibuktikkan melalui PT Pos Logistik Indonesia secara komunikasi  yang  berlangsung  dengan  calon  konsumen  terhadap  layanan  produk super kargo.
5) Event dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia, menampilkan layanan unggulan yaitu  produk stend.  Stend adalah  layanan  yang  dapat  menyesuaikan  dengan kebutuhan  pelanggan  dalam  mensupport  berbagai  kiriman  logistic  energi, pengiriman drilling, pengiriman pupuk, hingga warehouse management.
6) Exhibition dilakukan  oleh  PT  Pos  Logistik  Indonesia,  menampilkan  beragam produk  yang  dihadiri  oleh  banyak  perusahaan  untuk  membeli  produk  tersebut dalam satu tempat. Jadi bisa mempertemukan penyedia produk atau jasa dengan pembeli.
7) Word  of  Mouth sudah  dianalisi  oleh  penulis  mengobservasi  menanyakan  kepada klien followers di  @officialposlog.  Klien  tersebut  mengatakan  pakai  poslog  itu lumayan menghitung, semua dikasih saran jadi sebagai pelanggan tahu harus apa. Bisa di survey dan kasih pick up juga.
8) Public Relations hal ini sudah dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia, Public Relation ada yang secara internal maupun eksternal. Dengan menjalankan program CSI ( customer satisfaction index ). Secara internal dari poslog sudah menjalankan program CSI dan untuk eksternal yang berjalan adalah CSI dari Pos Indonesia.

## Teori 4C di Media Sosial Tik Tok @officialposlog
1) Content sudah dibuat oleh PT Pos Logistik Indonesia di dalam menggunakan secara komunikasi soft  selling dan hard  selling. Untuk  menarik  khalayak  yang  melihat postingan dari akun @officialposlog. Konten dikemas secara informatif dan cukup membantu masyarakat yang lagi kebingungan pindahan rumah memakai layanan apa.  Yaitu  dengan  memakai  layanan  dari  @officialposlog  menggunakan  produk super kargo. Maka semua permasalahan tersebut solusi ada di poslog. Dan bersedia untuk melayani dan sigap. Tanggung jawab semua ada di setiap masing – masing divisi. Secara pengemasan barang, pengiriman barang dan melihat secara detail ke alamat yang dituju.
2) Context sudah dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia di dalam menggunakan pesan yang bisa diterima oleh masyarakat. Jadi konten tersebut juga dikemas dan diperhatikan  kembali  lagi  untuk  bisa  dikirim  ke  akun  @officialposlog.  Dengan
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 152-159
mengikuti era jaman sekarang yang lagi viral waktu itu seperti yang ada di gambar mengenai soft selling dengan views mencapai 2000an. Dimana penyampaian Public Relations di dalam bisa menyampaikan isi pesan yang dikemas dalam konten Tik Tok.
Gambar 2. Tampilan Akun Tik Tok PT Pos Logistik Indonesia

## Sumber: TikTok @officialposlog (2023)
3) Connectivity merancang  suatu  interaksi  di  dalam  media  sosial  @officialposlog sudah dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia. Dengan mengetahui apa respon audiens terhadap konten Tik Tok yang dibuat oleh Public Relations secara internal dan  bisa  dimanfaatkan  untuk  meningkatkan  daya  tarik  konsumen  di  bidang pengiriman  jasa.  Sehingga  ada feedback dan  bisa  menjadikan  bahan  evaluasi dengan pembuatan konten tersebut.
4) Continuity sudah dilakukan oleh PT Pos Logistik Indonesia dengan mengemas isi konten  dengan  informatif  dan  pasti  memberikan  kualitas  pelayanan  terbaik.  Jadi konten di akun media sosial Tik Tok dilakukan dengan berkelanjutan sama dengan hal konsisten terus dalam postingan di @officialposlog dalam 1 minggu posting 2 video secara soft selling dan hard selling.

## Brand Awareness @officialposlog
Dalam  hal  ini  bisa  dibuktikan  bahwa  penulis  sudah  mendatangi  ke  klien followers Tik Tok dan melihat suatu brand PT Pos Logistik Indonesia itu di benak pikiran konsumen adalah murah dan pengiriman bagus. Maka dalam tahap inilah yang membuat media sosial terus konsisten akan mendapatkan feedback dari para pelanggan maupun  calon  konsumen  baru.  Dilihat  dari  informasi  yang  disampaikan  oleh  akun @officialposlog semua ada di dalam video tersebut. Dan puncak pikiran itu sebagai kekuatan dari brand. Dalam hal ini penulis menyimpulkan bahwa strategi komunikasi di media sosial PT Pos Logistik Indonesia dalam membangun brand awareness.
Caroline Kurniawan, Farid Rusdi: Strategi Komunikasi di Media Sosial PT. Pos Logistik Indonesia dalam Membangun Brand Awareness
Video yang ditampilkan di dalam akun Tik Tok @officialposlog adalah secara konten layanan Stori, Stend dan Super Kargo secara soft selling dan hard selling. Lalu ada juga beberapa video dari @officialposlog mengikuti perkembangan zaman dengan melihat trend yang  ada  di  Tik  Tok  untuk  menyesuaikan  pengguna  agar  menarik perhatian. Layanan dari PT Pos Logistik Indonesia dan dikomunikasikan cukup baik. Terakhir menggunakan layanan Stend layanan logistik yang dapat disesuaikan dengan pengguna. Jadi dengan berbagai benefit layanan dari PT Pos Logistik Indonesia sangat membantu para khalayak untuk tidak khawatir dan tidak ragu lagi memakai layanan dari PT Pos Logistik Indonesia ini penentu faktor keberhasilan suatu jasa.
Akun  @officialposlog  hal  ini  dilakukan  karena  dimulai  ada  program  secara pemasaran di komunikasi. Dan bisa meningkatkan brand awareness , lalu komunikasi juga  harus  bisa  dilakukan  bersama.  Ini  adalah  alat  yang  bisa  digunakan  untuk mendorong para konsumen dengan bisa ada tindakan di dalam tujuan dari perusahaan. Secara  pemasaran  komunikasi  dilakukan  dengan  usaha  yang  sudah  bisa mempengaruhi  dan  yakin  buat  pelanggan  untuk  memilih  yang  terbaik  yang  sesuai keinginan konsumen dan sesuai juga dengan kebutuhan terpenuhi.  Tahapan ini adalah hal  sangat  penting  dalam  meningkatkan  daya  tarik,  karena  dengan  melakukan  ini secara  konsisten  akan  mendapatkan feedback yang  besar  dan  mempermudah  dalam menyusun  disetiap  pembuatan  konten.  Selain  itu,  hal  ini  juga  bisa  jadi  tolak  ukur audiens dalam  melihat  banyak  informasi  yang  diberikan  oleh  PT.  Pos  Logistik Indonesia.
Lalu tahapan membangun brand awareness kepada khalayak, yaitu secara top of mind selalu muncul di benak pikiran konsumen. Karena setiap konten yang sudah di  posting  oleh  PT  Pos  Logistik  Indonesia  dengan  memakai  strategi  komunikasi pemasaran, dilanjutkan dengan tahapan 4c, lalu berlanjut ke pikiran konsumen, puncak pikiran itu sebagai kekuatan dari brand. Dalam hal ini penulis menyimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dibangun oleh PT Pos Logistik Indonesia di sosial media  Tik  Tok  untuk  membangun brand  awareness. Analisis  penulis  tujuan  dari penelitian dalam membangun brand awareness dengan konten media sosial Tik Tok, klien  yang  sudah  sering  menggunakan  produk  super  kargo  mulai  menyebarluaskan juga ke teman – teman lain, keluarga, dikarenakan klien sudah percaya bahwa brand dari PT Pos Logistik Indonesia itu murah, pengiriman cepat dan pelayanan berkualitas. Itu menjadi sebuah brand yang positif dan selalu berada di benak pikiran klien dalam melihat brand poslog.

## 4. Simpulan
Sesuai hasil yang sudah dilakukan oleh penulis tentang strategi komunikasi di media sosial PT Pos Logistik Indonesia dalam membangun brand awareness dengan ketat persaingan di jasa kurir, kesimpulan sebagai berikut. Hasil penelitian, ada tiga teori strategi komunikasi berada PT Pos Logistik Indonesia, yaitu teori yang pertama dari model – model komunikasi ada di dalam suatu pemasaran 8 bauran komunikasi. Teori  kedua  yaitu  ada  teori  4C.  Teori  ketiga  yaitu  teori brand  awareness. Penulis menyimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran di media sosial Tik Tok oleh PT Pos Logistik Indonesia dalam membangun brand awareness dengan PT Pos Logistik Indonesia  membuat  konten  sosial  media  secara  konsisten  di  akun  @officialposlog. Sehingga klien followers Tik Tok pun juga sudah menyebarluaskan ke teman – teman terdekat dan keluarga untuk menggunakan super kargo produk dari PT Pos Logistik Indonesia.
Vol. 8, No. 1, Maret 2024, Hal 152-159
Karena  klien  yang  sering  menggunakan  produk  super  kargo  sudah  percaya kepada brand dari PT Pos Logistik Indonesia. Sehingga itu sudah terbentuk brand kuat dan positif awareness kepada klien yang sering menggunakan produk dari super kargo. Selain itu juga memberikan konten secara informatif mengenai 3 produk stend, stori, dan super kargo dari layanan @officialposlog. Memberikan edukasi terkait layanan dari  PT  Pos  Logistik  Indonesia.  Dan  audiens  jadi  mengenal  layanan  dari  poslog  di benak pikiran.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Ichsan,  S.  (2022).  Jasa  Kurir  Antar  UMKM  Desa  Bangkit  Dari  Pandemi. Republika.Co.Id . https://ekonomi.republika.co.id/berita/r6g1o6483/jasa- kurirantarumkm-desa-bangkit-dari-pandemi Kotler. (2012). Marketing Management (14th ed.). onesearch.id. https://onesearch.id/Record/IOS3774.JAKPU000000000123151 Kusuma, Y. (2021). Pentingnya Strategi Komunikasi Dalam Berkomunikasi. Jurnal Sudut Pandang , 2, 5 , 1–5. http://thejournalish.com/ojs/index.php/sudutpandang/article/view/151 Moleong,  L.  (2018). Metode  Penelitian  Kualitatif  Remaja  Rosdakarya . opac.perpusnas.go.id.
https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=1133305
Rachmatullah, T. (2021). TEKNOLOGI PERSUASIF : AKTOR PENTING MEDIA SOSIAL  DALAM  MENGUBAH  SIKAP  DAN  PERILAKU  PENGGUNA. Jurnal Soshum Insentif , 4, 1 , 1–19. https://jurnal.lldikti4.or.id/index.php/jurnalsoshum/article/view/509/161 Ricky.  (2023). 5  Manfaat  Pengiriman  Logistik  dan  Ekspedisi  untuk  E-Commerce . Poslogistics.Co.Id. https://www.poslogistics.co.id/manfaat-pengiriman- logistik/
Setiawan,  L.  (2018).  PENGARUH  CELEBRITY  ENDORSEMENT  TERHADAP PURCHASE  INTENTION  DENGAN  BRAND  AWARENESS  SEBAGAI VARIABEL  MEDIASI  PADA  PRODUK  GREEN  TEA  ESPRECIELO ALLURE. Jurnal Manajemen Pemasaran , 12, 1 , 1–7. https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/article/view/20722/19415
Solis, B. (2011). Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build,
Cultivate,  and  Measure  Success  in  the  New  Web,  Revised  and  Updated . wiley.com.
https://www.wiley.com/en-
se/Engage%21%3A+The+Complete+Guide+for+Brands+and+Businesses+to +Build%2C+Cultivate%2C+and+Measure+Success+in+the+New+Web%2C
+Revised+and+Updated-p-9781118003763