The Influence Of Consumer Perceptions, Innovation, Promotion, And Word Of Mouth On Purchasing Decisions At Café Kendik Rantauprapat
Pegaruh  Persepsi  Konsumen,  Inovasi,  Promosi,  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Kendik Rantauprapat
Dea Gesti Ayunda 1* , Pitriyani 2 , Nova Jayanti Harahap 3
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Labuhanbatu, Rantauparapat, Indonesia 1,2,3 deagestiayunda@gmail.com 1 , pitriy187@gmail.com 2 , novazhrp@gmail.com 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of consumer perceptions, innovation, promotion, and word of mouth on  purchasing  decisions  at  café  kendik  in  rantauprapat.  the  research  method  used  in  this  research  is quantitative. in this study, the population is consumers of café kendik rantauprapat as much as unknown. the research sample uses incidental sampling technique is a sampling technique based on chance, that is, anyone who happens to meet the researcher can be used as a sample, if it is deemed that the person who happened to be met is suitable as a data source.  This study uses non-probability sampling techniques because  the  population  is  not  known  the  number  of  members,  and  with  purposive  sampling  as  the sampling technique. because the population of members is not known with certainty, the sample size is calculated by the Cochran formula with a research sample of 96 people. the data collection techniques used are observation, documentation studies and questionnaires. the method of analysis of this research is  multiple  linear  regression  with  the  spss  program.  the  results  of  the  study  prove  that  consumer perceptions  have  a  positive  and  significant  effect  on  consumer  purchasing  decisions  at  café  kendik  in rantauprapat. innovation has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at café kendik in rantauprapat. promotion has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at café kendik in rantauprapat. word of mouth has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at café kendik in rantauprapat. consumer perceptions, innovation, promotion and word of mouth simultaneously have a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at café kendik in rantauprapat. the coefficient of determination of 0.512 means that consumer purchasing decisions can be explained by the variables of consumer perception (x1), innovation (x2), promotion (x3) and word of mouth (x4) by 51.2%, while the remaining 49.8% can be explained by other variables not examined in this study. Keywords: Consumer Perception, Innovation, Promotion, Word Of Mouth, Purchase Decision

## ABSTRAK
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pegaruh persepsi konsumen, inovasi, promosi, dan word of mouth  terhadap  keputusan  pembelian  pada  café  kendik  di  rantauprapat.  metode  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  bersifat  kuantitatif.  dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah konsumen  café  kendik  rantauprapat  sebanyak  tidak  diketahui.  sampel  penelitian  menggunakan  teknik sampling insitendal adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan  bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan  sebagai  sampel,  bila  dipandang  orang  yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.  penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling karena populasi tidak diketahui jumlah anggotanya, dan dengan purposive sampling sebagai teknik penentuan sampelnya. karena populasi anggota tidak diketahui secara pasti jumlahnya, ukuran sampel  diperhitungkan  dengan  rumus  cochran  dengan  sampel  penelitian  dengan  jumlah  sebanyak  96 orang.  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  observasi,  studi  dokumentasi  dan  kuesioner. metode  analisis  penelitian  ini  adalah  regresi  linear  berganda  dengan  program  spss.  hasil  penelitian membuktikan  bahwa  persepsi  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  pada  café  kendik  di  rantauprapat. inovasi berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada café kendik di rantauprapat. promosi berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  café  kendik  di  rantauprapat.  word  of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada café kendik di
rantauprapat.  persepsi  konsumen, inovasi ,  promosi  dan  word  of  mouth  secara  simultan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada  café  kendik  di  rantauprapat. koefisien  determinasi  sebesar  0,512  artinya  keputusan  pembelian  konsumen  mampu  dijelaskan  oleh variabel  persepsi  konsumen  (x1),  inovasi  (x2),  promosi  (x3)  dan  word  of  mouth  (x4)  sebesar  51.2%, sedangkan  sisanya  sebesar  49.8%  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini
Kata Kunci: Persepsi Konsumen, Inovasi, Promosi, Word Of Mouth, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Perkembangan ekonomi semakin membuat persaingan bisnis semakin Ketat Mandagi (2018). Dengan adanya fenomena tersebuat mengakibatkan perusahaan harus selalu mengikuti perubahan,  baik  dalam  bidang  politik,  ekonomi,  sosial  dan  budaya  supaya  mampu  dalam bersaing. Perusahaan pasti berusaha untuk memenangkan persaingan, oleh karena itu produk harus memiliki keunikan dari yang lain supaya dapat merebut pangsa pasar.
Munculnya  banyak  industri  yang  muncul  pada  saat  ini,  mulai  dari  kecil  hingga perusahaan  besar,  sehinga  memperbanyak  persaingan  yang  ketat.  Pada  saat  itu  perusahaan mengalami kesulitan untuk memahami dan menetukan keinginan konsumen, karena disetiap individu terdapat keinginan yang berbeda-beda.
Keputusan  pembelian  adalah  keputusan  informasi  tentang  keunggulan  suatu  produk yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan merubah seseorang  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  (Tjiptono,  2015).  Pengertian  mengenai perilaku  konsumen  oleh  perusahaan  selaku  produsen  sangat  penting  dan  perlu  diperhatikan lebih  lanjut.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016),  perilaku  konsumen  merujuk  pada  perilaku membeli  konsumen  akhir  individu  dan  rumah  tangga  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk konsumsi pribadi. Seluruh konsumsi akhir yang digabungkan akan membentuk pasar konsumen. Terdapat  enam  indikator  keputusan  yang  dilakukan  oleh  pembeli  yaitu  menurut  Kotler  dan Keller  (2016):  1. Product  choice (Pilihan  produk),  2. Brand  choice (Pilihan  Inovasi),  3. Dealer choice (Pilihan tempat penyaluran), 4. Purchase amount (Jumlah pembelian atau kuantitas), 5. Purchase timing (Waktu pembelian).
Definisi persepsi, menurut Kotler dan Keller (2016), yaitu kemampuan seseorang untuk memilih, mengurutkan, dan merubah informasi yang diterima sehingga menjadi sesuatu yang memiliki makna. Menurut Mahmud (2010) persepsi adalah proses pemilihan, penyusunan, dan penafsiran  informasi  untuk  mendapatkan  arti.  Sedangkan  menurut  Hurriyati  persepsi  adalah proses  yang  dilalui  orang  dalam  memilih,  mengorganisasikan  dan  menginterprestasikan informasi guna membentuk gambaran berarti mengenai dunia.
Menurut  (Prasetyo  et  al,  2018)  Inovasi  produk  adalah  sebuah  inspirasi  baru  yang menarik sehingga dapat dikembangkan. Inovasi digunakan secara sengaja di buat untuk tujuan pengembangan  dan  strategi  yang  menarik.  Agar  mampu  bersaing  dengan  perusahaan  lain, inovasi harus terus dilakukan dan dikembangkan. Menurut Setiadi, 2013 Inovasi produk adalah menciptakan produk baru yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga muncul  minat  beli  terhadap  produk  tersebut,  yang  diharapkan  dapat  direalisasikan  melalui keputusan pembelian.
Promosi  dapat  dikatakan  sebagai  alat  komunikasi  pemsaran  yang  berfungsi  untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi, ataupun mengingatkan pasar tentang produk atau jasa yang  dihasilkan  oleh  perusahaan  agar  bersedia  menerima,  dan  membeli  (Latief,  2018). Sedangkan menurut (Kotler, 2009) promosi adalah suatu bentuk komunikasi, yang dimaksud yaitu  komunikasi  pemasaran  yang  disampaikan  dengan  sebaik  mungkin  guna  menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan membujuk konsumen untuk membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016),  word  of  mouth  influence  is  the  impact  of  the personal  words  and  recommendations  of  trusted  friends,  family,  associates,  and  other consumers  on  buying  behavior.  Word  of  mouth  influence  can  have  a  powerful  impact  on consumer  buying  behavior.  Yang  artinya  merupakan  dampak  dari  kata-kata  pribadi  dan rekomendasi  dari  orang-orang  terpercaya,  keluarga,  rekan  kerja,  dan  konsumen  terpecaya lainnya  terhadap  perilaku  pembelian.  Pengaruh  mulut  ke  mulut  ini  berdampak  kuat  kepada perilaku pembelian konsumen. Menurut Lupiyoadi, 2013 word of mouth merupakan gambaran perkenalan  produk  yang  dilaksanakan  melalui  pebenaran  mulut  ke  mulut  mengenai  sesuatu yang baik pada barang, baik barang maupun jasa yang sudah dibeli. Menurut Kotler dan Keller, 2016  mengemukakan  bahwa  word  of  mouth  marketing  adalah  kegiatan  pemasaran  melalui perantara orang ke orang, baik secara lisan, tulisan, maupun lewat alat komunikasi elektronik yang berhubungan internet yang didasari oleh pengalaman atas produk atau jasa.
Fenomena Persepsi Konsumen yaitu masih ada beberapa konsumen yang kurang bagus tanggapan  tentang  Café  Kendik  Di  Rantauprapat.  Fenomena  inovasi  yaitu  kurangnya  kreatif pihak Café Kendik Di Rantauprapat dalam variasi produknya. Fenomena Promosi ialah masih kurangnya  promosi  yang  di  lakukan  perusahaan.  Fenomena  Word  of  Mouth  adalah  masih kurangnya perusahaan menerapkan promosi Word of Mouth pada konsumen.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  di  lakukan  pada  kartu  kuota  smartfren  Rantauprapat,  dengan menggunakan  metode  kuantitatif.  Menurut  Sugiyono  (2015),  populasi  adalah  wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli/konsumen yang pernah melakukan pembelian pada kartu kuota smartfren Rantauprapat, yang jumlahnya tidak diketahui dan dapat dikatakan dalam kategori tidak  terhingga.  Menurut  Sugiyono  (2015),  sampel  adalah  sebagian  dari  jumlah  karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling insidental . sampling insitendal adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Penelitian  ini  menggunakan  teknik  non-probability  sampling  karena  populasi  tidak  diketahui jumlah  anggotanya,  dan  dengan  purposive  sampling  sebagai  teknik  penentuan  sampelnya. Karena populasi anggota tidak diketahui secara pasti jumlahnya, ukuran sampel diperhitungkan dengan rumus Cochran (Sugiyono, 2015) :
𝑛 = 𝑧 $ 𝑝𝑞 𝑒 $ 𝑛 = (1,96) $ (0,5)(0,5) (0,10) $
𝑛 = 96,04
Keterangan: n= sampel z= Inovasi dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan nilai 1,96 p= peluang benar 50% = 0,5 q= peluang salah 50% = 0,5 e= margin error 10%
Dari perhitungan diatas, sampel yang diambil dalam penelitian diperoleh sebesar 96,04, kemudian angka tersebut dibulatkan menjadi 96 orang responden. Data pada penelitian ini di kumpulkan  dengan  cara  wawancara,  observasi,  serta  penyebaran  kuesioner  secara  langsung yang diberikan kepada konsumen pada kartu kuota smartfren Rantauprapat, yang kemudian di
uji melalui beberapa teknik analisis seperti berikut: 1) Uji asumsi klasik, pada uji asumsi klasik di lakukan  uji  normalitas,  uji  heteroskedastisitas,  dan  uji  multikolinearitas;  2)  Uji  regresi  linear berdanda, dengan menggunakan persamaan linier : Y = a + b 1 X 1 + b 2 x 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 dengan keterangan sebagai berikut : Y = Keputusan Pembelian; a = konstanta; b 1 ,b 2 ,b 3, b 4 = koefisien dari masing-masing variabel, X 1 = Persepsi Konsumen, X 2 = Inovasi, X 3 = Promosi, X 4 = Word of Mouth; 3) Uji hipotesis, terdiri dari uji t (parsial) yang digunakan untuk menganalisis pengaruh parsial antara variabel independen dan variabel dependen, dan uji F (simultan) yang digunakan untuk menganalisis pengaruh simultan antara variabel independen terhadap variabel dependen. 4) Koefisien  determinasi,  digunakan  untuk  mengukur  kemampuan  model  dalam  menjelaskan variasi variabel dependen. Untuk memudahkan proses penelitian, Software IBM SPSS digunakan sebagai alat analisis dalam mengolah data pada penelitian.

## 3. Hasil Dan Pembahasan
Uji validitas dari variabel penelitian memiliki kriteria signifikan > 0,5. Uji validitas pada penelitian  ini  dilakukan  kepada  seluruh  responden  yang  telah  ditetapkan.  Ghozali  (2018) menyatakan uji validitas digunakan sebagai pengukur sebuah kuesioner layak dinyatakan valid atau tidak. Data yang valid merupakan data yang tidak berbeda antara data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek penelitian.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023. Variabel Indikator/Pernyataan  Correlation Pearson Pengukuran Nilai Tabel r  Status Persepsi Konsumen (X 1 ) P1 0.634 0,5 Valid P2 0.658 0,5 Valid P3 0.507 0,5 Valid Inovasi (X 2 ) P4 0.506 0,5 Valid P5 0.626 0,5 Valid P6 0.622 0,5 Valid P7 0.582 0,5 Valid Promosi (X 3 ) P8 0.576 0,5 Valid P9 0.554 0,5 Valid P10 0.712 0,5 Valid P11 0.693 0,5 Valid P12 0.625 0,5 Valid P13 0.511 0,5 Valid Word of Mouth (X 4 ) P14 0,812 0,5 Valid P15 0,816 0,5 Valid P16 0,713 0,5 Valid P17 0,771 0,5 Valid Keputusan Pembelian (Y) P18 0,816 0,5 Valid P19 0,813 0,5 Valid P20 0,771 0,5 Valid P21 0,755 0,5 Valid P22 0,822 0,5 Valid
Sugiyono (2015) mengemukakan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui hasil tetap pengukuran  konsisten  apabila  dilakukan  pengukuran  alat  ukur  yang  sama,  sebuah  indikator dalam kuesioner dapat diterima apabila koefisien alpha memiliki nilai > 0,5.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Croanbach Alpha (CA) Status Persepsi Konsumen 0,778 Reliabel Harga 0,773 Reliabel Inovasi 0,725 Reliabel Word of Mouth 0,825 Reliabel Keputusan Pembelian 0,863 Reliabel
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Tabel  1  dan  Tabel  2  menunjukkan  bahwa  seluruh  item  pernyataan  valid  dan  reliabel. Pengujian  berikutnya  menggunakan  uji  asumsi  klasik  dengan  normalitas.  Uji  normalitas penelitian ini dimuat pada tabel One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test : Tabel 3. One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Absolut N 96 Normal Parameters a,b Mean 2.0254 Std. Deviation  1.43775 Most Extreme Differences  Absolute .107 Positive .107 Negative -.081 Test Statistic .107 Asymp. Sig. (2-tailed) .108 c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Uji  normalitas  diatas  menggunakan  metode Kolmogorov-Smirnov dengan  nilai signifikasinsi 0,108 dimana hasil tersebut lebih besar dari taraf signifikansi 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa uji tes normalitas pada penelitian ini adalah terdistribusi normal. Berikut uji normalitas menggunakan grafik Histogram.
Gambar 1. Histogram Sumber: Hasil Penelitian, 2023.
Pada Gambar 1, data telah menunjukkan kurva normal yang membentuk cekung dengan sempurna. Dapat dikatakan normal jika garis telah membentuk cekung keatas seperti gambar tersebut.  Berikut  uji  normalitas  menggunakan  grafik  p-plot.  Hasil  uji  multikolinearitas  pada penelitian dimuat pada Tabel 4:
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 23.355  4.163 5.610  .000 Persepsi_Konsumen .283 .075 .343 3.784  .000  .984 1.016 Inovasi .220 .097 .213 2.276  .025  .929 1.076 Promosi .160 .060 .249 2.687  .009  .944 1.060 Word_Of_Mouth .313 .104 .279 3.009  .003  .941 1.063 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  ketiga  variable  bebas  memiliki  nilai  VIF  <  10  dan  nilai tolerance > 0,1 yang berarti antara data dalam penelitian ini tidak mengalami multikolinearitas. Pengujian asumsi klasik dengan uji heteroskedastisitas pada penelitian ini dapat dimuat pada Gambar 2:

## Gambar 2. Grafik Scatterplot
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023. Berdasarkan Gambar 2, dapat dinyatakan bahwa data dari penelitian ini menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, dan tidak membentuk pola yang jelas, dengan begitu dinyatakan  data  tidak  mengalami  gejala  heteroskedastisitas.  Hasil  analisis  penelitian  dengan pengujian analisis linier berganda dapat dimuat pada Tabel 5:
Tabel 5. Hasil Analisis Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23.355  4.163 5.610 .000 Persepsi_Konsumen .283 .075 .343 3.784 .000 Inovasi .220 .097 .213 2.276 .025 Promosi .160 .060 .249 2.687 .009 Word_Of_Mouth .313 .104 .279 3.009 .003 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Berdasarkan nilai tersebut diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y= 23.355+0,283X 1 +0,220X 2 +0,160X 3 +0,313X 4 Tabel 5 menjelaskan bahwa nilai B pada Persepsi Konsumen (B 1 ) sebesar 0,283. Nilai Inovasi (B 2 ) sebesar 0,220. Nilai Inovasi (B 3 ) sebesar 0,168. Word of Mouth (B 4 ) sebesar 0,336 dan nilai konstanta (a) sebesar 23.355. Uraian persamaan regresi linear berganda tersebut menunjukkan bahwa variabel mempunyai arah koefisien yang bertanda positif terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.
Untuk menguji hipotesis penelitian dapat digunakaan uji t. Pengujian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh variabel bebas yaitu Persepsi Konsumen (X 1 ), Inovasi (X 2 ), Promosi (X 3 ) dan  Word  of  Mouth  (X 4 )  secara  parsial  terhadap  variabel  terikat  yaitu Keputusan  Pembelian Konsumen (Y). Adapun penentuan nilai t tabel dapat digunakan persamaan sebagai berikut: df = n- k-1 = 96-5-1 = 90. Setelah dihitung menggunakan persamaan tersebut, maka nilai t tabel adalah 1.662. Hasil uji t dapat dimuat pada Tabel 6:
Tabel 6. Hasil Uji t (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 23.355 4.163 5.610 .000 Persepsi_Konsumen  .283 .075 .343 3.784 .000 Inovasi .220 .097 .213 2.276 .025 Promosi .160 .060 .249 2.687 .009 Word_Of_Mouth .313 .104 .279 3.009 .003 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Berdasarkan Tabel 6, dapat dilihat hasil analisis regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 3.784 > t tabel 1.662 ini berarti variabel Persepsi Konsumen (X 1 ) berpengaruh positif terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Kemudian nilai signifikan yaitu 0,000 < 0,05 yang berarti variabel Persepsi Konsumen (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 2.276 > t tabel 1.662 ini berarti variabel Inovasi (X 2 ) berpengaruh positif terhadap variabel Keputusan Pembelian  Konsumen  (Y).  Kemudian  nilai  signifikan  yaitu  0,025  <  0,05  yang  berarti  variabel Inovasi  (X 2 )  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Y). Selanjutnya hasil analisis regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 2.687 > t tabel 1662 ini berarti variabel Pormosi (X 3 ) berpengaruh positif  terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Kemudian nilai signifikan yaitu 0,009 < 0,05 yang berarti variabel Pormosi (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Hasil analisis regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 3.009 > t tabel 1.662 ini berarti variabel Word of Mouth (X 4 ) berpengaruh positif  terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Kemudian nilai signifikan yaitu 0,003 < 0,05 yang berarti variabel Word of Mouth (X 4 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y).
Uji F dilakukan untuk menguji variabel bebas yaitu Persepsi Konsumen (X 1 ), Inovasi (X 2 ), Promosi (X 3 ) dan Word of Mouth (X 4 ) secara simultan mempunyai hubungan yang signifikan atau tidak terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Adapun penentuan nilai F tabel dapat digunakan persamaan sebagai berikut: df = k; n – k = 5; 96-5 = 5; 91. Setelah dihitung menggunakan persamaan tersebut, F tabel = (5; 91) maka nilai F tabel adalah 2,329. Hasil uji F pada penelitian ini dapat dimuat pada Tabel 7:
Tabel 7. Hasil Uji F ANOVA a
Model Sum of Squares df Mean Square  F Sig. 1 Regression 209.811 4 52.453 8.088 .000 b Residual 590.189 91 6.486 Total 800.000 95 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian b. Predictors: (Constant), Word_Of_Mouth, Persepsi_Konsumen, Promosi, Inovasi
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023.
Tabel  7  menunjukkan  nilai  F hitung sebesar  8.088  >  F tabel 2,329  dengan  nilai  signifikansi 0,000 < 0,05. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa Persepsi Konsumen (X 1 ), Inovasi (X 2 ), Promosi  (X 3 )  dan  Word  of  Mouth  (X 4 )  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Y).
Koefisien determinasi dilakukan untuk menganalisis kontribusi pengaruh variabel bebas yaitu  Persepsi  Konsumen  (X 1 ),  Inovasi  (X 2 ),  Promosi  (X 3 )  dan  Word  of  Mouth  (X 4 )  terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian Konsumen (Y). Hasil uji koefisien determinasi dapat dimuat pada Tabel 8:
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .512 a .262 .230 2.547 a. Predictors: (Constant), Word_Of_Mouth, Persepsi_Konsumen, Promosi, Inovasi
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2023. Nilai R dari analisis  koefisien  determinasi  sebesar  0,512  artinya  Keputusan  Pembelian Konsumen mampu dijelaskan oleh variabel Persepsi Konsumen (X 1 ), Inovasi (X 2 ), Promosi (X 3 ) dan Word of Mouth (X 4 ) sebesar 51.2%, sedangkan sisanya sebesar 49.8% dapat dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Nilai  t  hitung  sebesar  3.784  >  t  tabel  1.662  ini  berarti  variabel  Persepsi  Konsumen berpengaruh  positif  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  Konsumen.  Kemudian  nilai signifikan yaitu 0,000 < 0,05 yang berarti variabel Persepsi Konsumen berpengaruh signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen. Definisi persepsi, menurut Kotler dan Keller (2016), yaitu kemampuan seseorang untuk memilih, mengurutkan, dan merubah informasi yang diterima  sehingga  menjadi  sesuatu  yang  memiliki  makna.  Menyimpulkan  bahwa  Persepsi Konsumen berpengaruh positif dan siginifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Café Kendik Di Rantauprapat.
Nilai t hitung sebesar 2.276 > t tabel 1.662 ini berarti variabel Inovasi berpengaruh positif terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen. Kemudian nilai signifikan yaitu 0,025 < 0,05 yang  berarti  variabel  Inovasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian Konsumen. Menurut (Prasetyo et al, 2018) Inovasi produk adalah sebuah inspirasi baru yang menarik sehingga dapat dikembangkan. Inovasi digunakan secara sengaja di buat untuk tujuan pengembangan  dan  strategi  yang  menarik.  Agar  mampu  bersaing  dengan  perusahaan  lain, inovasi harus terus dilakukan dan dikembangkan. Menyimpulkan bahwa Inovasi berpengaruh positif  dan  siginifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Café  Kendik  Di Rantauprapat.
Nilai t hitung sebesar 2.687 > t tabel 1.662 ini berarti variabel Promosi berpengaruh positif terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen. Kemudian nilai signifikan yaitu 0,009 <  0,05  yang  berarti  variabel  Promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  Keputusan
Pembelian  Konsumen.  Promosi  dapat  dikatakan  sebagai  alat  komunikasi  pemsaran  yang berfungsi untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi, ataupun mengingatkan pasar tentang produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan agar bersedia menerima, dan membeli (Latief, 2018). Menyimpulkan bahwa Promosi berpengaruh positif dan siginifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Café Kendik Di Rantauprapat.
Nilai  t  hitung  sebesar  3.009  >  t  tabel  1.662  ini  berarti  variabel  Word  of  Mouth berpengaruh  positif  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  Konsumen.  Kemudian  nilai signifikan  yaitu  0,003  <  0,05  yang  berarti  variabel  Word  of  Mouth    berpengaruh  signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian Konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong (2016), word of mouth influence is the impact of the personal words and recommendations of trusted friends, family, associates, and other consumers on buying behavior. Word of mouth influence can have a powerful impact on consumer buying behavior. Yang artinya merupakan dampak dari kata- kata pribadi dan rekomendasi dari orang-orang terpercaya, keluarga, rekan kerja, dan konsumen terpecaya  lainnya  terhadap  perilaku  pembelian.  Menyimpulkan  bahwa  Word  of  Mouth berpengaruh positif dan siginifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Café Kendik Di Rantauprapat.

## 4. Penutup
Persepsi Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Pada  Café  Kendik  Di  Rantauprapat.  Inovasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Café  Kendik  Di  Rantauprapat.  Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Café Kendik Di  Rantauprapat.  Word  of  Mouth  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Café Kendik Di Rantauprapat. Persepsi Konsumen, Inovasi, Promosi dan  Word  of  Mouth  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Café Kendik Di Rantauprapat.

## Daftar Pustaka
Abdul Latief. (2018). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Minat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen dan Keuangan. Vol.7, No.1.
Fandy Tjiptono. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4, Andi Offset, Yogyakarta. Ghozali,  Imam.  (2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  25.  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Kotler, Philip (2009), Manajemen Pemasaran. Indeks, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ke 9. Jakarta: Erlangga. Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks. Lupiyoadi,R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat. Machfoedz, Mahmud. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta. Cakra Ilmu Mandagi, V. A. L., Kalangi, J. A. F., Mukuan, D. D. S., Studi, P., Bisnis, A., Administrasi, J. I., & Ratulangi, U. S. (2018). Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Samsung Android di Gerai IT Center Manado . Jurnal Administrasi Bisnis.
Nugroho Setiadi, J. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran (Jakarta; Predana Media, 2013). 398-399.
Prasetyo, B. D., Febriani, N. S., Asmara, W. W., Tamitiadini, D. D., Destrity, N. A., Avina, D. A. A., & Illahi, A. K. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pendekatan Tradisional Hingga Era Media Baru (1 ed.). UB Press
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.