## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto 1 , Firman Kurniawan 2 , Irwansyah 3 , Poppy Ruliana 4 STIKOM – Interstudi 1 , Ilmu Komunikasi Pascasarjana Universitas Indonesia 2 , Ilmu Komunikasi Universitas Indonesia 3 , STIKOM – Interstudi 4 ryan.novarianto@gmail.com 1 , firmankurniawan@yahoo.com 2 , ironesyah@gmail.com 3 , poppyruliana30@gmail.com 4

## ABSTRACT
Problems in this study regarding the Effect of Point of Purchase on Unplanned Purchasing Decisions (Effect of In Store Media, Signage, and Display on Unplanned Buying Decisions in Carrefour Tamini Square). The purpose of this study is to prove and find out whether there is an effect of point of purchase either simultaneously or partially on unplanned purchase decisions. The theory used is marketing  communication  which  can  be  defined  as  marketing  activities  using  communication techniques  that  aim  to  provide  information  to  the  audience  so  that  the  company's  goals  are achieved, namely an increase in revenue from the use of services or purchase of products offered. (Kennedy and Soemanegara, 2006: 5). The research method uses surveys for data collection and has the results of using a questionnaire with data processing techniques using SPSS. From the results of the  regression  equation  produced  that  simultaneously,  the  point  of  purchase  has  a  significant influence  on  unplanned  purchase  decisions  of  67.3  percent  and  the  remaining  32.7  percent  is explained  by  other  factors  not  used  as  variables  in  this  study.  While  partially,  only  signage  and displays have a significant influence on unplanned purchasing decisions. In store media does not have  a  significant  influence  on  unplanned  buying  decisions.  From  the  results  of  the  study  it  is recommended that Carrefour Tamini Square improve the quality of signage, because it is the point of purchase dimension that most influences on unplanned buying decisions. Then make a display that follows the trend, or thematic displays with different concepts and tend to be strange or unique, because the more strange and unique a display, the more it will cause consumer curiosity that will be able to end with purchases that were not planned before.
Keywords : Point of Purchase; Unplanned Purchasing Decisions.

## ABSTRAK
Permasalahan dalam penelitian ini mengenai Pengaruh Point of Purchase Terhadap Keputusan Pembelian Tidak Terencana (Pengaruh In Store Media , Signage , dan Display Terhadap Keputusan Pembelian  Tidak  Terencana  di  Carrefour  Tamini  Square).  Tujuan  Penelitian  ini  untuk membuktikan dan mengetahui apakah terdapat pengaruh point of purchase baik secara simultan atau  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  tidak  terencana.  Teori  yang  digunakan  adalah komunikasi  pemasaran  yang  dapat  didefinisikan  sebagai  kegiatan  pemasaran  dengan menggunakan  teknik-teknik  komunikasi  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  kepada khalayak  agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  yaitu  terjadinya  peningkatan  pendapatan  atas penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan. (Kennedy dan Soemanegara, 2006:5). Metode  penelitian  menggunakan  survey  untuk  pengumpulan  data  dan  memiliki  hasil menggunakan  kuesioner  dengan  teknik  pengolahan  data  menggunakan  SPSS.  Dari  hasil

## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
persamaan  regresi  dihasilkan  bahwa  secara  simultan, point  of  purchase mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  tidak  terencana  sebesar  67.3  persen  dan  32.7 persen sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijadikan variabel dalam penelitian ini. Sedangkan secara parsial, hanya signage dan display yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tidak terencana. In store media tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian tidak terencana. Dari hasil penelitian maka disarankan Carrefour  Tamini  Square  meningkatkan  kualitas signage ,  karena  hal  tersebut  adalah  dimensi point  of  purchase yang  paling  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  tidak  terencana. Kemudian  membuat display yang  mengikuti trend ,  atau display tematik  dengan  konsep  yang berbeda dan cenderung aneh atau unik, karena semakin aneh dan unik sebuah display , maka akan semakin menimbulkan rasa penasaran konsumen yang  akan bisa berakhir dengan pembelian yang tidak direncanakan sebelumnya.
Kata kunci : Point of Purchase ; Keputusan Pembelian Tidak Terencana.

## PENDAHULUAN
Kebutuhan konsumen yang semakin berkembang selalu diikuti oleh peningkatan variasi produk  yang  ditawarkan  produsen.  Pada  kenyataannya  tidak  semua  konsumen mengetahui  bagaimana  cara  untuk  memenuhi  kebutuhannya  atau  tidak  menyadari adanya  produk  yang  mampu  memenuhi  kebutuhannya.  Meskipun  telah  mengetahui informasi ( well informed ), belum tentu konsumen akan memilih atau membeli kembali produk perusahaan (karena belum bersedia membeli sekarang, adanya produk lain yang sejenis, adanya barang pengganti, merasa harga terlalu mahal, kurang dapat memenuhi kebutuhan, dan sebagainya). (Budiarto 1993:124).
Hal  ini  dipengaruhi  oleh  pertumbuhan  ekonomi  Indonesia  yang  mempengaruhi  gaya hidup masyarakat, khususnya segmen menengah. Gaya hidup modern yang berkembang saat  ini  tidak  lepas  dari  'naik  kelas'-nya  masyarakat  rendah  ke  menengah.  Kebiasaan berbelanja juga bergeser, hingga pasar modern selalu diminati masyarakat. Konsumen lebih memilih belanja di toko ritel dengan alasan tempat yang lebih bersih dan nyaman, harga yang pasti, bukti pembelian yang jelas, dan berbagai promosi yang ditawarkan. Hal ini didukung peningkatan jumlah pengunjung Carrefour sebagai salah satu toko ritel yang naik  menjadi  17.000  –  20.000  pengunjung  per  hari  saat  Carrefour  memberlakukan program  diskon  10  persen  disetiap  gerai  nya.  (https://finance.detik.com/berita- ekonomi-bisnis/d-1782164/gaya-hidup-berubah-masyarakat-lebih-pilih-pasar- modern).
Menurut  hasil  riset  AC  Nielsen  di  tahun  2013,  dikatakan  bahwa  85  persen  konsumen membuat keputusan memilih produk atau merek di dalam toko. Hasil riset ini didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Shimp  (2003:335)  yang  mengatakan  bahwa  60 persen konsumen adalah konsumen yang membeli barang tanpa rencana terlebih dahulu dikarenakan tertarik akan suatu hal seperti merek, kelebihan produk, dan hal lainnya. Tingkah laku konsumen menunjukkan bahwa para calon pembeli membuat keputusan
pembelian tidak hanya berdasarkan daya tarik fungsional, tetapi juga emosional. Dimana daya  tarik  fungsional  yang  dimaksud  berupa  harga  murah,  sedangkan  daya  tarik emosional berupa lay out gerai dan pemajangan barang atau display yang menarik yang dapat  memudahkan  dan  membuat  konsep  nyaman,  serta  mendorong  pembeli  untuk melakukan tindakan pembelian tidak terencana.
Pengetahuan tentang perilaku konsumen dalam mengambil keputusan saat berbelanja sangat penting diketahui oleh pengelola toko ritel agar dapat memenangkan kompetisi. Salah  satu  upaya  untuk  memenangkan  kompetisi  adalah  dengan  cara  memperhatikan komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  pemasaran  adalah  sarana  dimana  perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Komunikasi pemasaran mempresentasikan "suara" perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana di mana perusahaan  dapat  membuat  dialog  dan  membangun  hubungan  dengan  konsumen. (Shimp, 2003:4). Semenik et al (2012:621) menjelaskan ada beberapa alat promosi atau material  komunikasi  pemasaran  yaitu Advertising , Sales Promotion , Point Of Purchase , Event Sponsorship , Produk Placement , Branded Entertainment , Direct Marketing , Personal Selling , Public Relation , Influencer Marketing , Corporate Advertising , Social Media ,  dan Word Of Mouth (WOM). Dari beberapa material komunikasi pemasaran tersebut, jika kita merujuk  kepada  toko  ritel,  maka  yang  sangat  berpengaruh  adalah point of purchase (POP).
Point of purchase (POP) adalah media promosi produk yang berada tepat di ujung tombak penjualan,  karena  langsung  berhadapan  dengan  konsumen. Point of purchase (POP), kadang disebut juga Visual Merchandising , dapat dipasang di deretan produk yang ada di etalase  atau  area  kasir,  untuk  mengingatkan  konsumen  terhadap  keunggulan  produk, menambahkan promosi interaktif seperti polling atau take - and - go item , dan sebagainya. Point of purchase (POP)  menjadi  penting  karena  merek  bertambah  banyak,  sehingga semakin  banyak  produk  yang  saling  berebut  perhatian  konsumen.  Jika  promosi mengingatkan  calon  konsumen  akan  merek  atau brand ,  maka  POP  bekerja  dengan mengikuti kebiasaan konsumen yang cenderung membeli produk berdasarkan dorongan impulsif atau perasaan.
Top Brand dalam Top Brand Survey (2017), menunjukkan bahwa Carrefour merupakan salah  satu  toko  ritel  tempat  favorit  berbelanja  aneka  kebutuhan  rumah  tangga  dalam kategori hypermarket . Carrefour sudah hadir di Indonesia sejak 1998 dengan konsep one stop shopping . Carrefour dengan konsep one stop shopping telah memiliki area khusus untuk mom & baby , electronic pro , fashion , home living , fresh , bread shop dan juga area groceries . Hingga saat ini, Carrefour telah beroperasi di lebih dari 100 gerai yang tersebar di 38 kota atau kabupaten di Indonesia. Di Jakarta, Carrefour memiliki 26 gerai dengan beberapa diantaranya merupakan gerai yang tidak menyatu dengan pusat perbelanjaan lain atau berdiri sendiri.

## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
Berdasarkan penjelasan yang telah dipaparkan di atas, terlihat jelas pentingnya point of purchase (POP) karena penentuan sebuah produk akan dibeli atau tidak terjadi pada saat di  dalam  toko,  maka  peneliti  tertarik  untuk  mengangkat  judul  penelitian  mengenai “Pengaruh Point  of  Purchase dalam  Pembelian  Tidak  Terencana”.  Peneliti  memilih Carrefour  Tamini  Square  sebagai  lokasi  penelitian  dengan  pertimbangan  bahwa Carrefour Tamini Square telah menjadi lokasi berbelanja yang difavoritkan oleh banyak individu dan keluarga karena kelengkapan produk serta kenyamanan yang ditemukan di dalamnya,  di  samping  itu,  tidak  seperti  pengunjung  gerai  Carrefour  lain  yang  berdiri sendiri  yang  memang  sudah  memiliki  rencana  belanja  sebelumnya,  pengunjung Carrefour  Tamini  Square  adalah  para  pengunjung  yang  kebetulan  mampir  dan  tidak mempunyai rencana belanja sebelumnya, sehingga peran dari point of purchase (POP) dirasa lebih efektif.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  dapat  didefinisikan  sebagai  kegiatan  pemasaran  dengan menggunakan  teknik-teknik  komunikasi  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi kepada  khalayak  agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  yaitu  terjadinya  peningkatan pendapatan  atas  penggunaan  jasa  atau  pembelian  produk  yang  ditawarkan.  (Kennedy dan Soemanegara, 2006:5)
Menurut Bussiness Dictionary , komunikasi pemasaran adalah suatu pesan-pesan promosi yang terkoordinasi dan dikirim melalui satu atau lebih saluran komunikasi seperti media cetak,  radio,  televisi,  surat,  dan  penjualan  secara  personal.  Sedangkan  menurut  Kotler dan  Keller  (2016:27),  komunikasi  pemasaran  adalah  sarana  yang  digunakan  untuk menginformasikan,  mempersuasi,  dan  mengingatkan  konsumen,  baik  secara  langsung maupun tidak langsung, mengenai produk-produk dan merek-merek yang dijual, Shimp (2003:4) mengemukakan bahwa komunikasi pemasaran atau marketing communication adalah  aspek  penting  dalam  keseluruhan  misi  pemasaran  serta  penentu  suksesnya pemasaran.  Komunikasi  pemasaran  dapat  dipahami  dengan  menguraikan  dua  unsur pokoknya,  yaitu  komunikasi  dan  pemasaran.  Komunikasi  adalah  proses  di  mana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antara organisasi dengan individu.  Pemasaran  adalah  sekumpulan  kegiatan  dimana  perusahaan  dan  organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya.

## Point of Purchase
Semenik  et  al  (2012:622)  mendefinisikan Point  of  purchase (POP)  sebagai  bahan  atau material  yang  digunakan  untuk  menarik  perhatian  pembeli  terhadap  merek, menginformasikan manfaat utama merek, atau menampilkan informasi harga. POP juga menampilkan penawaran harga atau promosi penjualan konsumen lainnya. Sedangkan
Shimp  (2003:320)  menjelaskan  bahwa  POP  adalah  waktu  yang  ideal  untuk berkomunikasi  dengan  para  konsumen  karena  inilah  saatnya  berbagai  keputusan pemilihan produk dan merek dibuat. Inilah saat dan tempat dimana seluruh elemen jual beli  (konsumen,  uang,  dan  produk)  hadir  bersama-sama.  Para  pemasar  yang  cerdas berpromosi  menyadari  bahwa  lingkungan  toko  adalah  peluang  terbaik  yang  terakhir untuk  menampilkan  sesuatu  yang  berbeda.  Para  pemasar  berupaya  mempengaruhi berbagai  keputusan  pembelian  pada  poin  pembelian  dengan  menggunakan  beragam tampilan atau pajangan iklan ( display ), tanda-tanda, serta perangkat komunikasi lainnya. Material POP mencakup beragam tipe tanda, penunjuk bergerak, spanduk, gantungan di rak-rak  dengan  tulisan  ( shelf  talker ),  boneka  atau  manekin  mekanis,  lampu-lampu, cermin,  repro  produk  dari  plastik,  unit  pengecekan,  pedagang  yang  berjajar,  poster- poster dinding, beserta item-item lainnya.
Point of Purchase Advertising Institute (POPAI) dalam First Annual POP Buyers Survey, 1993,  mengkategorikan  POP  menjadi  tiga  kategori,  yaitu: (1) POP  Permanen . Material POP permanen mencakup display dan tanda-tanda yang sengaja digunakan dalam jangka waktu  enam  bulan  atau  lebih. (2) POP  Temporer . Material  POP  temporer  mencakup display dan tanda-tanda yang sengaja digunakan kurang dari enam bulan. (3) Media in Store . Media In Store mencakup material iklan dan promosi seperti radio POP (program radio in store yang membawakan iklan komersil), iklan yang tertempel di kereta belanja, tulisan  di  rak  pajangan  (berupa  iklan  yang  diletakkan  di  rak-rak  toko  yang mempromosikan  merek),  serta  mesin  penjual  kupon.  Juga  perusahaan  pihak  ketiga (misalnya  perusahaan  lain  selain  produsen  merek  dan  pengecer)  menyelenggarakan media in store tersebut.
Nyken Widyastuti dan Retno Tanding Suryandari (2004) dalam jurnal Pengaruh Point Of Purchase Dalam  Perilaku  Pembelian  Konsumen  menyederhanakan  perangkat  POP menjadi tiga, yaitu :
In Store Media
Nyken  Widyastuti  dan  Retno  Tanding  Suryandari  (2004),  menyatakan  bahwa in  store media merupakan  perangkat point  of  purchase (POP)  yang  paling  baru.  Di  mana perangkat atau variabel point of purchase (POP) tersebut yang memanfaatkan video atau radio di dalam toko. Salah satu komponen utama yang digunakan dalam in store media ini adalah musik yang memainkan peran penting dalam pembuatan keputusan pembelian konsumen.  Oleh  karena  itu,  musik  memiliki  peranan  penting  dalam  mempengaruhi konsumen melakukan pembelian.
Terence A. Shimp (2003:487) menyatakan bahwa musik, jingle, musik latar, nada-nada popular, dan arasemen klasik digunakan untuk menarik perhatian, menyalurkan pesan- pesan penjualan, menentukan emosional untuk iklan dan mempengaruhi suasana hati para  pendengar.  Sedangkan  Ujang  Sumarwan  (2011:377)  menyatakan  bahwa  musik merupakan bagian dari tata suara yang akan menimbulkan suasana yang menyenangkan

## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
bagi  konsumen,  sehingga  mereka  bisa  lebih  lama  berbelanja  dan  membeli  barang. Dengan  demikian,  musik  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam melakukan pembelian.
Musik  dapat  diperdengarkan  dengan  tempo  cepat  atau  lambat.  Namun  keduanya memiliki  pengaruh  yang  berbeda  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Menurut  penelitian  Blackwell  dan  Miniard  (1995)  dalam  Ujang  Sumarwan (2011:377)  menyatakan  bahwa  musik  dalam  tempo  lambat  yang  diperdengarkan  di supermarket  menyebabkan  waktu  berbelanja  lebih  lama  dan  jumlah  uang  yang dikeluarkan lebih banyak dibandingkan jika diperdengarkan musik dengan tempo yang lebih  cepat.  Jadi,  musik  dapat  diperdengarkan  dengan  tempo  cepat  maupun  lambat. Namun, musik dengan tempo yang lambat lebih banyak mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian.

## Signage
Signage merupakan perangkat point of purchase (POP) yang berupa tanda-tanda tentang suatu  produk  yang  berada  di  dalam  toko  seperti  informasi  harga,  keunggulan  suatu produk tertentu dan lain-lain. Dengan informasi tersebut, konsumen akan lebih mudah mendapat informasi dan mencocokkan dengan barang yang dibutuhkan. Signage terdiri dari  beberapa  jenis,  yaitu  poster  yang  merupakan  gambar-gambar  untuk  menarik perhatian  konsumen  di  dalam  toko  dan  menunjang  penataan  barang  lebih  memikat. Label  harga,  adalah  informasi  tentang  harga  suatu  produk,  yang  membuat  konsumen dapat  mempertimbangkan  dengan  mudah  untuk  membeli.  Papan  promosi,  digunakan untuk mengumumkan sesuatu. Biasanya diletakkan di depan toko. Papan petunjuk letak produk,  digunakan  untuk  memudahkan  konsumen  dalam  mendapatkan    produk  yang diinginkan.  Selain  itu,  papan  petunjuk  juga  digunakan  sebagai  salah  satu  bentuk komunikasi yaitu promosional sign, locational sign, dan institutional sign.

## Display
Sopiah dan Syihabudhin (2008) menyatakan bahwa display adalah usaha yang dilakukan untuk  menata  barang  yang  mengarahkan  pembeli  agar  tertarik  untuk  melihat  dan membeli. Display merupakan  pemajangan  atau  tata  letak  barang  dagangan  untuk menarik  minat  beli  konsumen  agar  terciptanya  pembelian.  Bob  Faster  (2008) menyatakan bahwa Display adalah keinginan membeli sesuatu, yang tidak didorong oleh seseorang  tapi  didorong  oleh  daya  tarik,  ataupun  oleh  penglihatan,  ataupun  oleh perasaan  lainnya.  Dengan  demikian  hanya  dengan  melihat  barang  dagangan  disertai dengan penataan barang yang bagus maka konsumen akan tertarik serta memudahkan konsumen dalam memilih barang yang diinginkan.
Bentuk-bentuk  display  menurut  Devi  Puspitasari  (2006),  yaitu window  display yang merupakan pemajangan barang dagangan di etalase atau jendela kegiatan usaha. Tujuan window  display adalah  untuk  menarik  minat  konsumen  sekaligus  menjaga  keamanan barang  dagangan. Window  display hanya  memperlihatkan  barang  dagangan  yang
ditawarkan saja, tanpa dapat disentuh oleh konsumen, sehingga pengamanan menjadi lebih mudah. Bila konsumen ingin mengetahui lebih lanjut, maka ia dipersilahkan untuk lebih  masuk  dan  memperjelas  pengamatannya. Interior  display yang  merupakan pemajangan barang dagangan di dalam toko. Interior display banyak dipergunakan untuk barang-barang  yang  sudah  dikenal  luas  oleh  masyarakat. Eksterior  display yang merupakan pemajangan barang dagangan di tempat tertentu di luar kegiatan usaha yang biasa  digunakan.  Pemajangan  sistem  ini  banyak  digunakan  untuk  promosi  barang, pengenalan  produk  baru,  penjualan  istimewa  seperti  cuci  gudang,  discount  dan sejenisnya.

## Pembelian Tidak Terencana
Tingkah laku konsumen menunjukkan bahwa para calon pembeli membuat keputusan pembelian tidak hanya berdasarkan daya tarik fungsional, tetapi juga emosional. Dimana daya  tarik  fungsional  yang  dimaksud  berupa  harga  murah,  sedangkan  daya  tarik emosional berupa lay out gerai dan pemajangan barang atau display yang menarik yang dapat  memudahkan  dan  membuat  konsep  nyaman,  serta  mendorong  pembeli  untuk melakukan  tindakan  pembelian  tidak  terencana.  Akibatnya  tidak  sedikit  toko  ritel modern yang saat ini menggunakan daya tarik emosional. Fenomena tersebut didukung dengan pernyataan Mowen dan Minor (2002:65) yang mengungkapkan bahwa pembuat iklan  seringkali  menggunakan  tampilan  emosi  dan  mempengaruhi  konsumen.  Karena perspektif pengalaman atas pembelian konsumen menyatakan bahwa untuk beberapa hal konsumen tidak melakukan pembelian sesuai dengan proses pengambilan keputusan yang  rasional.  Namun  mereka  membeli  produk  atau  jasa  tertentu  untuk  memperoleh kesenangan, menciptakan fantasi, atau perasaan emosi saja.
Terkait  dengan  pembelian  tidak  terencana,  Mowen  dan  Minor  (2002:65)  menjelaskan bahwa  tindakan  membeli  yang  dilakukan  tanpa  adanya  niat  membeli  yang  terbentuk sebelum  memasuki  toko.  Selanjutnya,  Berman  dan  Evans  (dalam  Sujana,  2005:15) menyatakan  bahwa  pembelian  tidak  terencana  merupakan  kondisi  yang  tercipta  dari ketersediaan barang dalam jumlah dan jenis yang sangat variatif sehingga menimbulkan banyaknya  pilihan  dalam  proses  belanja  konsumen,  disamping  itu,  konsumen  dalam proses  belanjanya,  keputusan  yang  diambil  untuk  membeli  suatu  barang  adalah  yang sebelumnya tidak tercantum dalam daftar belanja ( out of purchase list ), keputusan ini muncul  begitu  saja  terstimulasi  oleh  variasi  produk  ( assortment )  serta  tingkat  harga barang  yang  ditawarkan.  Definisi  lain  menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2008:511) pembelian tidak terencana merupakan keputusan yang emosional atau menurut desakan hati, emosi dapat menjadi sangat kuat dan kadangkala berlaku sebagai dasar dari motif pembelian  yang  dominan.  Konsumen  cenderung  melakukan  pembelian  tanpa  berpikir panjang  akan  kegunaan  barang  dibeli,  yang  penting  konsumen  merasa  terpuaskan, sehingga emosi menjadi merupakan hal yang berperan sebagai dasar pembelian suatu produk.

## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
Berdasarkan  jurnal  Semuel  (2005),  karakteristik  produk  yang  mampu  mempengaruhi pembelian tidak terencana antara lain memiliki harga yang murah sehingga konsumen tidak  perlu  berpikir  untuk  menghitung  budget  yang  dikeluarkan,  adanya  sedikit kebutuhan terhadap produk tersebut, siklus kehidupan produknya pendek (produk yang langsung habis digunakan), kemudian ukurannya kecil atau ringan serta mudah disimpan karena  biasanya  produk  seperti  ini  dianggap  murah  dan  tidak  terlalu  membebani keranjang atau kereta belanjanya.

## Hubungan Antara Point of Purchase (POP) dan Pembelian Tidak Terencana
Point of purchase (POP) merupakan bagian dari media yang digunakan dalam media lini bawah ( below the line ) sebagai alat bantu promosi penjualan (Kasali, 1992:142).
Hal  ini  tentunya  mampu  meningkatkan  volume  penjualan  dan  keuntungan  bagi perusahaan ritel tersebut. Sebagaimana yang dikatakan Kasali (1992:146) bahwa point of  purchase merupakan  serangkaian display untuk  mendukung  penjualan  perusahaan. Ketika berada di dalam sebuah toko, sering kali kita pada akhirnya membeli barang yang sebenarnya  tidak  menjadi  barang  utama  yang  ingin  kita  beli.  Bisa  jadi  karena  barang tersebut sedang didiskon, atau kita tergiur oleh promosi dan fitur-fitur yang disajikan melalui banyak tulisan yang ada di dalam toko. Nah, ketika kita melakukan pembelian tak terencana tersebut, secara tidak langsung kita telah terpengaruh oleh point of purchase yang ada di dalam toko itu.
Kasali (1992:146) mengemukakan bahwa ada sejumlah besar konsumen yang membeli di tempat tanpa berpikir sebelumnya. Pernyataan ini didukung dengan pendapat Shimp (2003:334),  bahwa  salah  satu  keberhasilan  promosi  dengan point  of  purchase yaitu meningkatkan rangsangan konsumen untuk melakukan keputusan pembelian di dalam toko.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  yang  berkarakter  probablistik menggunakan  analisis  regresi  berganda.  Metode  yang  digunakan  untuk  menganalisis data  adalah  regresi  linier  berganda  dengan  serangkaian  uji  instrumen  dan  uji  asumsi klasik. Menurut Sugiyono (2011:7), metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu.
Teknik pengambilan sampel pada umum nya dilakukan secara acak ( random sampling ), pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif/statistik  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan. Sedangkan seperti yang dinyatakan oleh Burns dan Bush (dalam Mangkunegara, 2011)
bahwa penelitian kuantitatif adalah penelitian yang membutuhkan penggunaa struktur pertanyaan  dimana  pilihan-pilihan  jawabannya  telah  disediakan  dan  membutuhkan banyak  responden.  Format  yang  didapat  adalah  berupa  angka  atau  numerik.  Menurut Husein Umar (1999:27), penelitian kuantitatif lebih berdasarkan pada data angka untuk dapat  menghasilkan  penaksiran  yang  kokoh.  Peneliti  mengaplikasikannya  dengan mengangkakan ( scoring ) pernyataan yang memerlukan alternatif jawaban melalui skala likert.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Jadi hipotesis pada penelitian ini adalah sebagai berikut : Ho1 = 0 → Tidak  terdapat  pengaruh  dari point  of  purchase (X)  terhadap  keputusan pembelian tidak terencana (Y). Ha1 ≠ 0 → Terdapat  pengaruh  dari point  of  purchase (X)  terhadap  keputusan pembelian tidak terencana (Y). Ho2 = 0 → Tidak  terdapat  pengaruh  dari in  store  media (X1)  terhadap  keputusan pembelian tidak terencana (Y). Ha2 ≠ 0 → Terdapat pengaruh dari in store media (X1) terhadap keputusan pembelian tidak terencana (Y). Ho3 = 0 → Tidak terdapat pengaruh dari display (X2) terhadap keputusan pembelian tidak terencana (Y).
Ha3 ≠ 0 → Terdapat pengaruh dari display (X2) terhadap keputusan pembelian tidak terencana (Y). Ho4 = 0 → Tidak terdapat pengaruh dari signage (X3) terhadap keputusan pembelian tidak terencana (Y).
Ha4 ≠ 0 → Terdapat pengaruh dari signage (X3) terhadap keputusan pembelian tidak terencana (Y).

## Populasi dan Sampel
Dalam  penelitian  ini  karakteristik  populasi  yang  akan  dijadikan  sasaran  adalah pengunjung di Carrefour Tamini Square. Populasi yang akan digunakan adalah jumlah pengunjung Carrefour Tamini Square selama sehari yang kira-kira sekitar 12000 orang.

## Pembahasan
Atribut – atribut kuesioner yang ditanyakan kepada responden terlebih dahulu dilakukan pengujian berupa uji validitas dan uji reliabilitas. Dalam uji validitas dengan SPSS, semua atribut  yang  ditanyakan  dalam  kuesioner  dinyatakan  valid.  Sedangkan  dalam  uji reliabilitas mendapatkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,965. Menurut Nugroho (2005), kuesioner termasuk kedalam kategori sangat reliabel.
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
Berdasarkan tabel Anova didapatkan nilai Sig. = 0.000 < 0.05 dan F hitung (65,910) > F tabel (2,70). Artinya point of purchase ( Display , In Store Media , dan Signage ) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian tidak terencana.
Hasil  ini  dapat  dimaknai  bahwa point  of  purchase dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian tidak terencana. Semakin baik point of purchase , dalam penelitian ini in store media , signage , dan display yang diterapkan akan berdampak positif terhadap keputusan pembelian tidak terencana. Artinya semakin banyak konsumen yang memutuskan untuk membeli tanpa perencanaan terlebih dahulu dalam melakukan proses pembelian. Begitu pula  sebaliknya,  semakin  buruk point  of  purchase ,  dalam  penelitian  ini in  store  media , signage ,  dan display yang  diterapkan  akan  berdampak  negatif  terhadap  keputusan pembelian tidak terencana. Artinya, jika Carrefour Tamini Square tidak memerhatikan kinerja point of purchase , maka akan sedikit konsumen yang memutuskan untuk membeli tanpa perencanaan ketika melakukan proses pembelian. Tapi ketika Carrefour Tamini Square memerhatikan kinerja point of purchase , makan semakin banyak konsumen yang tertarik dengan yang ditawarkan dan melakukan pembelian tidak terencana.
Untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh  dari  point  of  purchase  terhadap  keputusan pembelian  tidak  terencana,  maka  akan  dilakukan  analisis  lanjutan  dengan  melihat koefisien determinasi. Koefisien determinasi berfungsi untuk mengetahui berapa persen pengaruh yang diberikan variabel bebas (X) secara simultan terhadap variabel terikat (Y).
Dari output penelitian diperoleh koefisien determinasi sebesar 0.673 yang mengandung pengertian  bahwa  pengaruh  variabel  bebas  ( Display , In  Store  Media ,  dan Signage ) terhadap variabel terikat (Keputusan Pembelian Tidak Terencana) adalah sebesar 67.3 persen  (kuat).  Angka  ini  menjelaskan  bahwa  keputusan  pembelian  tidak  terencana mampu  dipengaruhi  secara  kuat  oleh  variabel point  of  purchase sebesar  67.3  persen. Sementara itu, 32.7 persen sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijadikan variabel dalam penelitian ini.
Jika  melihat  tabel  Coefficients,  maka  dapat  diperoleh  rumus  regresi  berganda  sebagai berikut,
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Y = 1.375 – 0.008 X 1 + 0.250 X 2 – 0.289 X 3 + e
Berdasarkan tabel Coefficients, yang mempunyai nilai Sig. < 0.05 adalah dimensi Signage dan Display ,  masing-masing  memiliki  nilai  Sig.  =  0.00,  sedangkan In  Store  Media mempunyai nilai Sig. 0.437 yang artinya Sig. > 0.05. Artinya, dimensi point of purchase yang  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  tidak  terencana  adalah Signage dan Display .  Sementara  dimensi In  Store  Media tidak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian tidak terencana.
Hasil perhitungan diatas didukung oleh perilaku konsumen yang selalu tertarik dengan promosi. Signage sebagai  media  promosi  yang  mudah  terlihat,  memberikan  dampak signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  tidak  terencana.  Atribut-atribut  yang  diuji dalam  dimensi Signage adalah  poster  yang  terpasang,  desain  poster,  label  harga  yang terlihat jelas dan gampang dilihat, papan promosi, dan papan petunjuk yang menarik dan ada  disetiap  sudut  tempat  berdampak  positif  terhadap  keputusan  pembelian  tidak terencana.  Jika Signage dibuat  semakin  banyak  dan  semakin  menarik  perhatian,  akan timbul  dorongan  untuk  membeli  pada  diri  konsumen  karena  semakin  sering  melihat promosi yang ada, maka keputusan untuk membeli secara tidak terencana akan semakin meningkat.  Sebaliknya,  jika Signage dibuat  tidak  menarik  dan  jumlahnya  sedikit, konsumen  tidak  akan  merasakan  dorongan  untuk  melakukan  pembelian,  maka keputusan untuk membeli secara tidak terencana akan semakin menurun.
Jika  melihat  nilai  koefisien  terstandarisasi  untuk interior display dan eksterior display adalah sebesar 0.289 dan bertanda negatif, ini menunjukkan bahwa display mempunyai pengaruh yang berlawanan terhadap keputusan pembelian tidak terencana konsumen. Artinya,  semakin  banyak  produk  yang  di  tampilkan  ( display )  akan  semakin  menurun keputusan  pembelian  tidak  terencana.  Karena  banyaknya  produk  yang  ditampilkan, konsentrasi konsumen untuk memilih suatu produk akan buyar. Hal ini disebabkan oleh

## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
banyaknya informasi yang didapatkan oleh konsumen atas banyaknya pilihan produk. Karena pada kenyataannya tidak semua konsumen mengetahui bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhannya atau tidak menyadari adanya produk yang mampu memenuhi kebutuhannya.  Ketika  konsumen  mulai  aktif  mencari  informasi  tersebut,  dan  produk yang ditampilkan hanya sedikit pilihan, maka akan timbul dorongan pada diri konsumen untuk  membeli  produk  tersebut.  Saat  pilihan  yang  dihadapkan  sedikit,  kemungkinan akan timbul keputusan untuk membeli tanpa direncanakan terlebih dahulu.
In  store  media ternyata  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  tidak  terencana  di  Carrefour  Tamini  Square.  Hal  ini  didasari  oleh  perilaku konsumen saat sedang melakukan proses pembelian yang ternyata lebih memerhatikan produk yang akan dibelinya dibanding hal-hal yang ada disekitarnya seperti video yang sedang terputar ataupun musik yang dimainkan. Beberapa atribut seperti musik, video, dan  siaran  dalam  toko  bagi  sebagian  konsumen  dianggap  mengganggu  karena  terlalu bising atau ramai, sehingga hal-hal tersebut cenderung diabaikan oleh konsumen.

## SIMPULAN
Point of purchase mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian tidak terencana secara simultan atau bersama-sama dengan kuat. Sebagian besar keputusan pembelian tidak terencana mampu dipengaruhi oleh variabel point of purchase . Sementara itu, masih ada  hal-hal  lain  yang  juga  mempengaruhi  sebagian  kecil  keputusan  pembelian  tidak terencana  seperti advertising , sales promotion , event sponsorship , product placement , branded entertainment , direct marketing , personal selling , public relation , influencer marketing , corporate advertising , social media ,  dan word of mouth ,  yang  juga  dapat memberikan pengaruh terhadap seorang konsumen untuk melakukan pembelian yang tidak direncanakan sebelumnya dalam proses pembelian.
Secara  parsial, singage mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  tidak terencana. Hal ini didukung oleh perilaku konsumen yang selalu tertarik dengan promosi. Signage sebagai  media  promosi  yang  mudah  terlihat,  memberikan  dampak  signifikan terhadap keputusan pembelian tidak terencana.
Display mempunyai  pengaruh  yang  berlawanan  terhadap  keputusan  pembelian  tidak terencana  konsumen.  Karena  banyaknya  produk  yang  ditampilkan,  konsentrasi konsumen untuk memilih suatu produk akan buyar. Hal ini disebabkan oleh banyaknya informasi yang didapatkan oleh konsumen atas banyaknya pilihan produk. Karena pada kenyataannya  tidak  semua  konsumen  mengetahui  bagaimana  cara  untuk  memenuhi kebutuhannya  atau  tidak  menyadari  adanya  produk  yang  mampu  memenuhi kebutuhannya.  Ketika  konsumen  mulai  aktif  mencari  informasi  tersebut,  dan  produk yang ditampilkan hanya sedikit pilihan, maka akan timbul dorongan pada diri konsumen
untuk membeli produk tersebut. Saat pilihan yang dihadapkan sedikit, maka akan timbul keputusan untuk membeli tanpa direncanakan terlebih dahulu.
Dimensi in store media tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian  tidak  terencana.  Hal  ini  didasari  oleh  perilaku  konsumen  saat  sedang melakukan  proses  pembelian  yang  ternyata  lebih  memerhatikan  produk  yang  akan dibelinya  dibanding  hal-hal  yang  ada  disekitarnya  seperti  video  yang  sedang  terputar ataupun musik yang dimainkan.
Jadi, dapat dikatakan bahwa point of purchase mempunyai pengaruh yang kuat terhadap keputusan  pembelian  tidak  terencana  secara simultan atau  bersama-sama.  Sedangkan secara parsial, hanya dimensi signage dan display yang mempunyai pengaruh terhadap keputusan  pembelian  tidak  terencana.  Sementara  dimensi in store media tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian tidak terencana.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat saran untuk Carrefour Tamini Square yaitu : (1) Carrefour Tamini Square sebaiknya meningkatkan kualitas signage , karena hal tersebut adalah dimensi point of purchase yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian tidak terencana.  (2)  Carrefour  Tamini  Square  harus  membuat display yang  mengikuti trend saat ini, atau display tematik dengan konsep yang berbeda dan cenderung aneh atau unik, karena semakin aneh dan unik sebuah display , maka akan semakin menimbulkan rasa penasaran  konsumen  yang  bisa  berakhir  dengan  pembelian  yang  tidak  direncanakan sebelumnya. (3) Carrefour Tamini Square dapat mengkaji ulang in store media dengan mempertimbangkan  kebiasaan  konsumen,  sehingga  dimensi  tersebut  bisa mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian tidak terencana. (4) Carrefour Tamini Square bisa menyebar angket per periode untuk mengetahui apa yang bisa membuat konsumen memutuskan untuk membeli sesuatu dengan tidak terencana dan diaplikasikan ke dalam dimensi-dimensi point of purchase .

## DAFTAR PUSTAKA
Kasali R. (1992), Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia , Pustaka Utama Grafiti, Jakarta.
Kennedy, Soemanegara. (2006), Marketing Communication Taktik dan Strategi , Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Kotler P, Amstrong G. (2001), Prinsip-prinsip Pemasaran , Jilid 2, Erlangga, Jakarta.
Kotler P, Keller KL. (2009), Manajemen Pemasaran , Edisi Ketiga Belas, Jilid I, Bob Sabran, penerjemah, Erlangga, Jakarta.

## PENGARUH POINT OF PURCHASE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA DI CARREFOUR TAMINI SQUARE
Ahmad Fajar Novarianto, Firman Kurniawan, Irwansyah, Poppy Ruliana
Keller, K. L., Kotler, P., & Manceau, D. (2016). Marketing Management (15e ed.). England: Pearson Education Limited .
Mangkunegara AP. (2012), Perilaku Konsumen , Refika Aditama, Bandung.
Mowen J, Minor M. (2002), Perilaku Konsumen , Jilid 1, Edisi Kelima, Lina Salim, penerjemah, Erlangga, Jakarta.
Mowen J, Minor M. (2002), Perilaku Konsumen , Jilid 2, Edisi Kelima, Dwi Kartini, penerjemah, Erlangga, Jakarta.
Schiffman L, Kanuk LL. (2008), Perilaku Konsumen , Edisi Ketujuh, Indeks, Jakarta.
Semenik, dkk. (2012), Advertising and Promotions: An Integrated Brand Approach , Sixth Edition, International Edition, Thomson – South Western, USA.
Shimp T. (2003), Periklanan Promosi Dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu , Edisi Kelima, Jilid 1, Revyani Sahrial & Dyah Anikasari, penerjemah, Erlangga, Jakarta.
Bahasa, A. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, edisi ke-5, Terjemahan: Reyvani Syahrial. Jakarta: Erlangga .
Sopiah, Syihabudin. (2008), Manajemen Bisnis Ritel , Andi, Yogyakarta.
Sugiyono. (2009) Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D) , Alfabeta, Bandung.
Sumarwan U. (2011), Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran , Ghalia Indonesia, Bogor.
Umar H. (1999), Riset Strategi Perusahaan , Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.