## SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PEMILIHAN KINERJA KARYAWAN TERBAIK DENGAN METODE ANALYTICAL
HIERARCHY PROCESS DAN WEIGHT PRODUCT PADA PT. STAR SERVICE INDONESIA
Janah Purwanti 1) , Deni Mahdiana 2)
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : janahpurwanti19@gmail.com 1) , deni.mahdiana@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Dalam penelitian ini akan membahas mengenai sistem penunjang keputusan untuk pemilihan kinerja karyawan terbaik pada PT. Star Service Indonesia. Terdapat beberapa masalah yang terjadi dalam proses pemilihan kinerja karyawan  terbaik  yaitu  mengalami  kesulitan  pada  proses  rekap  dan  belum  adanya  perankingan  dari  hasil penilaian akhir yang menyebabkan sulit untuk menentukan hasil kinerja karyawan terbaik. Tujuan dari penelitian ini  adalah  membantu  mengurangi  masalah  dan  adanya  unsur  subjektifitas  dalam  pemilihan  kinerja  karyawan terbaik.  Hasil  dari  penelitian  ini  merupakan  sistem  penunjang  keputusan  menggunakan  metode  Analytical Hierarchy Process (AHP) dengan perhitungan pairwise comparison antar kriteria untuk menentukan nilai bobot dari  setiap  kriteria  dan  metode  Weight  Product  (WP)  untuk  menentukan  nilai  alternatif  terbesar  dari  hasil pembobotan yang sudah ditentukan dalam proses perhitungan Weight Product (WP) atau perankingan. Keluaran yang  akan  dihasilkan  dari  sistem  penunjang  keputusan  ini  adalah  laporan  ranking  urutan  nilai  alternatif  dari yang tertinggi hingga alternatif dengan nilai terendah. Sistem penunjang keputusan pemilihan kinerja karyawan terbaik ini digunakan PHP Code Igniter sebagai alat pembuatan system dan MySQL sebagai databasenya.
Kata kunci: SPK, AHP, WP, Pemilihan Kinerja Karyawan Terbaik.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini semakin  berkembang  pesat  dalam  segala  aspek kehidupan yang dapat mempermdah segala pekerjaan manusia.  Dalam  kehidupan  sehari-hari  manusia sering menemukan beberapa masalah pada pengambilan keputusan. Masalah yang sering muncul dimulai  dari  yang  besar  ataupun  yang  kecil  yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan.
Selain  itu,  kualitas  sumber  daya  manusia  juga merupakan  faktor  penunjang  untuk  meningkatkan produktivitas kinerja pada suatu instansi. Oleh karena itu,  penilaian  kinerja  karyawan  merupakan  kegiatan yang  sangat  penting  karena  dalam  kegiatan  ini kualitas  dari  kinerja  seorang  karyawan  akan  dapat diketahui.  PT.  Star  Service  Indonesia  merupakan bengkel jasa perbaikan kendaraan yang dikhususkan untuk  kendaraan  beroda  empat.  PT.  Star  Service Indonesia  melakukan  pemilihan  karyawan  terbaik dan  memberikan  apresiasi  kepada  karyawan  yang terpilih  menjadi  karyawan  terbaik.  Dalam  proses pengambilan  keputusan  pemilihan  karyawan  terbaik di  PT.  Star  Service  Indonesia  yang  dilakukan  oleh Direktur  Utama  mengalami  kesulitan  pada  proses rekap  dan  belum  adanya  perankingan  dari  hasil penilaian akhir sehingga sulit untuk menentukan hasil kinerja karyawan terbaik. Oleh karena itu, dibutuhkan pembangunan sistem penunjang keputusan pemilihan karyawan terbaik untuk mengurangi kendala-kendala dalam  pengambilan  keputusan  pemilihan  kinerja karyawan  terbaik  pada  PT.  Star  Service  Indonesia. Pada  sistem  penunjang  keputusan  ini  memakai metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  untuk
menghitung nilai pembobotan dari setiap kriteria dan Weight  Product (WP)  untuk  mengurutkan  nilai alternatif  tertinggi  hingga  nilai  terendah.  Keluaran yang  akan  dihasilkan  dari  sistem  penunjang keputusan  ini  adalah  laporan  ranking  urutan  nilai alternatif dari yang tertinggi hingga alternatif dengan nilai terendah.
Beberapa  studi  yang  telah  dipelajari  mengenai Analytical  Hierarchy  Process (AHP) dan Weight Product (WP)  telah  dilakukan  oleh  [1],  [2]  dan metode Weight  Product (WP)  oleh[3].  Dari  metode sebelumnya  masih  sedikit  yang  menerapkan  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP) dan Weight Product (WP)  untuk  pemilihan  kinerja  karyawan terbaik. Oleh sebab itu, peneliti menerapkan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk perhitungan  bobot dan Weight  Product (WP)  untuk perankingan . Dengan menggunakan 4 kriteria yaitu, Skill ,  Kehadiran,  Tanggung  Jawab,  dan  Disiplin. Agar  dapat  membantu  pemilik  PT.  Star  Service Indonesia  dalam  mengambil  keputusan  pemilihan kinerja karyawan terbaik secara mudah dan akurat.

## 2. METODE PENELITIAN
2.1. Metode Pengumpulan Data
Pada  penelitian  ini,  penulis  memakai  metode dalam melakukan pengumpulan data, informasi, dan materi yang berkaitan dengan masalah yang terdapat pada PT. Star Service Indonesia, yaitu :
Peneliti melakukan observasi melalui data yang didapatkan  dari  Direktur  Utama  PT.  Star  Service Indonesia untuk menentukan kriteria yang digunakan,
metode  penilaian  kinerja  karyawan  dan  mengenai gambaran umum perusahaan serta struktur organisasi.
Studi Literatur, Peneliti  mempelajari teori-teori dan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Weight Product (WP) dari beberapa sumber yang ada seperti buku, artikel, jurnal dan situs-situs internet.
Pada  metode  wawancara  peneliti  melakukan tanya jawab dengan Direktur Utama mengenai proses penilaian karyawan pada PT. Star Service Indonesia.
Analisa Dokumen, peneliti melakukan pengumpulan data untuk mencari informasi berdasarkan dokumen – dokumen yang terdapat pada PT.  Star  Service  Indonesia  kemudian  melakukan analisa dokumen berjalan agar memperoleh informasi terkait sistem yang akan dirancang.
Kuesioner merupakan proses pengumpulan data yang digunakan  peneliti  agar  mengetahui tanggapan responden mengenai pertanyaan yang diberikan. Dari hasil  kuesioner  yang  didapatkan  melalui  responden kemudian  hasilnya  digunakan  untuk  perhitungan masing-masing  kriteria  dalam  pemilihan  kinerja karyawan terbaik pada PT. Star Service Indonesia.

## 2.2. Teknik Analisa Data
Teknik  analisa  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  menggunakan  analisa  deskriptif, metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  dan Weight  Product (WP).  Analisa  deskriptif  dilakukan dengan  menampilkan  keseluruhan  rangkuman  yang diperoleh  dari  hasil  survey.  Kedua  metode  tersebut digunakan  sebagai  instrumen  untuk  menentukan karyawan yang terpilih menjadi karyawan terbaik di PT. Star Service Indonesia.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. 1 Analisa Proses Bisnis
Peneliti  melakukan  analisa  proses  bisnis menggunakan activity  diagram . Activity  Diagram menggambarkan  alur  kegiatan  pada  sistem  yang sedang  dirancang,  dimana  masing-masing  alur berawal  serta decision yang  mungkin  dapat  terjadi dan bagaimana mereka berakhir.[4]
Proses  pemilihan  kinerja  karyawan  terbaik pada PT. Star Service Indonesia dilakukan setiap satu tahun  sekali  oleh  Direktur  Utama.  Proses  penilaian kinerja  karyawan  dimulai  dari  Bagian Manager dengan  membuat  dan  menyerahkan  rekap  daftar absensi karyawan dan form penilaian kinerja kepada Direktur  Utama.  Setelah  itu  Direktur  Utama menerima  rekap  daftar  absensi  dan form penilaian karyawan,  lalu  melakukan penilaian dengan  melihat rekap  daftar  absensi  karyawan,  jika    pada  proses perhitungan terdapat  nilai  yang sama  maka Direktur Utama  melihat  data  absensi  dan  lama  waktu  kerja karyawan sebagai bahan pertimbangannya, jika tidak terdapat  nilai  yang  sama    maka  Direktur  Utama melakukan  rekap  penilaian  akhir  dari  semua karyawan.  Selanjutnya,  karyawan  yang  memiliki hasil  evaluasi  kinerja  tertinggi  akan  ditetapkan sebagai  karyawan  terbaik  pada  PT.  Star  Service
Indonesia.  Analisa  Proses  Bisnis  pada  PT.  Star Service Indonesia dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1 Analisa Proses Bisnis
3.2. Analisa Masalah ( Fishbone Diagram ) Peneliti  juga  menganalisa  masalah  pada pemilihan  kinerja  karyawan  terbaik  menggunakan metode fishbone . Fishbone diagram adalah salah satu metode atau tools yang digunakan dalam meningkatkan  kualitas.  Diagram  ini  juga  sering disebut dengan diagram sebab akibat atau cause and effect diagram .  Hasil  analisa  masalah  yang  telah dilakukan  peneliti  pada  PT.  Star  Service  Indonesia dapat dilihat pada Gambar 2.[5]

## Gambar 2 Fishbone Diagram
3.3. Model Analytical Hierarchy Process (AHP) AHP  dapat  membantu  dalam  menentukan prioritas  dari  beberapa  kriteria  dengan  melakukan analisa pairwise  comparison dari  masing-masing kriteria. Analytical Hierachy Process ini bergantung kepada  imajinasi,  pengalaman  dan  pengetahuan
untuk  dapat  menyusun  suatu  persoalan,  dan  juga memberikan pertimbangan-pertimbangannya.
Struktur  Hierarki  Pemilihan  Kinerja  Karyawan Terbaik Pada PT. Star Service Indonesia dapat dilihat pada Gambar 3. [6]
Gambar 3 Struktur Hierarki Pemiliham Kinerja Karyawan Terbaik

## 3.4. Perbandingan Kepentingan Antar Kriteria
Tabel 1 merupakan tabel matriks perbandingan kriteria yang didapat dari bobot kuesioner yang telah diajukan sebelumnya.

## Tabel 1 Matriks Perbandingan Antar Kriteria
Kriteria Skill Kehadiran Tanggung Jawab Disiplin Skill 1 1 1/2 1/3 Kehadiran 1 1 1 1/3 Tanggung Jawab 2 1 1 1 Disiplin 3 3
1 1 3.5. Pengujian Analytical  Hierarchy  Process (AHP)
Pada pengujian model AHP setelah mendapatkan  nilai  bobot  eigenvector  selanjutnya dilakukan  dengan  perhitungan    untuk  memeriksa konsisten atau tidaknya eigenvector tersebut dengan cara menghitung nilai Consistency Index (CI).
CI = (4,1180−4)
4−1
CI = 0,0393
Selanjutnya,  dalam  melakukan  perhitungan Consistency  Ratio (CR),  masih  dibutuhkan  nilai Random  Index (RI)  yang  didapatkan  dari  tabel Oarkridge .
CR = 0,0393 0,90
CR = 0,0436
Penilaian pairwise comparison dikatakan konsisten  jika Consistency  Ratio tidak  ≥  0.10
sehingga  penilaian  perbandingan  kriteria  penilaian kinerja  karyawan  terbaik  pada  PT.  Star  Service Indonesia Sudah Dinyatakan Konsisten . 3.6. Model Weight Product (WP) Metode weighted  product merupakan  suatu metode  pengambilan  keputusan  yang  digunakan untuk menyelesaikan permasalahan dengan menggunakan perkalian antar nilai kriteria yang telah ditentukan,  yang  dimana  nilai  dari  setiap  kriteria harus  dipangkatkan  terlebih  dahulu  dengan  bobot kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.[7]

## a. Kriteria yang Dibutuhkan
Kriteria  yang  dibutuhkan  untuk  pengambilan keputusan pemilihan karyawan terbaik pada PT. Star Service Indonesia dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel 2 Ketentuan Kode Kriteria Kode Kriteria Nama Kriteria KRI01 Skill KRI02 Kehadiran KRI03 Tanggung Jawab KRI04 Disiplin
b. Bobot Kriteria
Hasil perhitungan pairwise comparison dengan metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP), didapatkan  hasil  perhitungan  pembobotan  kriteria yang telah konsisten dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3 Bobot Kriteria Kode Kriteria Nama Kriteria Bobot KRI01 Skill 0,1441 KRI02 Kehadiran 0,1758 KRI03 Tanggung Jawab 0,2797 KRI04 Disiplin 0,4004

## c. Data Nilai Alternatif
Nilai  Alternatif  dapat  digunakan  untuk memberikan penilaian pada setiap kriteria dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4 Data Nilai ALternatif Nama Alternatif Kriteria Skill Kehadira n (hari) Tanggung Jawab Disiplin Edi Maryanto 92 287 89 90 Dora Oktora 85 294 77 84 Roni 73 279 85 71 Edi Kusnadi 77 295 88 77 Roby 91 289 85 90
d. Perhitungan Weight Product
1) Menghitung Vector S
Setelah  melakukan  pembobotan  antar kriteria dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), maka step selanjutnya  adalah  menghitung  Vector  S menggunakan rumus sebagai berikut :
Dimana : S :  Sebagai  pilihan  alternatif,  yang diartikan sebagai Vektor S X :  Sebagai sebuah nilai kriteria
W :  Sebagai nilai bobot kriteria
i :  Menyatkan alternatif
n :  Menyatakan banyaknya kriteria
Sehingga  perhitungan  Vektor  S  adalah sebagai berikut :

## 2) Menghitung Vektor V
Setelah  itu  melakukan  perhitungan  untuk Vektor  V  yang  akan  digunakan  sebagai  dasar acuan  untuk  melakukan  perangkingan  dengan rumus sebagai berikut :
V :  Sebagai  pilihan  alternatif,  yang diartikan sebagai Vektor V
X :  Sebagai sebuah nilai kriteria
W :  Sebagai nilai bobot kriteria
I :  Sebagai nilai alternatif
J Sebagai kriteria
N :  Sebagai jumlah kriteria
* : Sebagai  jumlah  kriteria  yang  telah dinilai pada Vektor S
Sehingga  perhitungan  Vektor  V  adalah sebagai berikut :

## 3) Melakukan Perankingan
Setelah  melakukan  perhitungan  Vektor  V, maka  didapat  nilai  akhir  dari  penilaian karyawan terbaik dengan nilai sebagai berikut :
Tabel 5 Hasil Perankingan Ranking Nama ALternatif Nama Kriteria 1 Edi Maryanto 0,21297 2 Roby 0,21017 3 Dora Oktora 0,19752 4 Edi Kusnadi 0,19533 5 Roni 0,18402
Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai terbesar diperoleh oleh Edi  Maryanto sebagai alternatif terbaik dengan nilai 0,21297 .
3.7. Model Data
a. ERD ( Entity Relationship Diagram ) ERD dapat dilihat pada gambar 4.
b. LRS ( Logical Record Structure )
Berikut ini merupakan LRS yang digunakan dalam pemilihan kinerja karyawan terbaik pada PT. Star Service Indonesia seperti pada Gambar 5.
Gambar 5 Logical Record Structure c. Use Case Diagram
Gambar 6 Use Case Input Gambar 7 Use Case Process
Gambar 8 Use Case Laporan
a. Rancangan Layar Menu Utama
Berikut merupakan Rancangan Layar Menu Utama yang dapat dilihat pada Gambar 9.
Gambar 9 Rancangan Layar Menu Utama
b. Rancangan Layar Perhitungan AHP Rancangan  Layar  Perhitungan  AHP  dapat dilihat pada Gambar 10.
Gambar 10 Rancangan Layar Perhitungan AHP
c. Rancangan Layar Nilai Target Kriteria Berikut  Rancangan  Layar  Nilai  Target Kriteria yang dapat dilihat pada Gambar 11.
Gambar 11 Rancangan Layar Nilai Target Kriteria
d. Rancangan  Layar  Perhitungan Weight Product Rancangan  Layar  Perhitungan Weight
Product dapat dilihat pada Gambar 12.
Gambar 12 Rancangan Layar Perhitungan Weight Product
e. Rancangan Layar Entry Hasil Keputusan Rancangan  Layar  Entry  Hasil  Keputusan dapat dilihat pada Gambar 13.

## Gambar 13 Entry Hasil Keputusan

## 3.9. Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan menggunakan  metode Analytical Hierarchy Process dan Weight  Product didapatkan  hasil  perankingan pada pemilihan kinerja karyawan terbaik dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6 Hasil Penelitian Ranking Nama Alternatif Nama Kriteria 1 Edi Maryanto 0,21297 2 Roby 0,21017 3 Dora Oktora 0,19752 4 Edi Kusnadi 0,19533 5 Roni 0,18402

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah dilakukan  oleh  peneliti  pada  PT.  Star  Service Indonesia didapatkan beberapa kesimpulan, yaitu :
a. Dalam Sistem Penunjang Keputusan pemilihan kinerja  karyawan  terbaik  diharapkan  dapat membantu  Direktur  Utama  pada  proses pengolahan  data,  perhitungan  hasil  akhir,  dan mencetak  laporan hasil kinerja karyawan, serta dapat meminimalisir kesalahan dan
mempercepat proses pemilihan kinerja karyawan terbaik.
b. Sistem penunjang keputusan ini dapat dilakukan proses  perangkingan  dalam  pemilihan  kinerja karyawan  terbaik  yang  dapat  menggunakan metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP) untuk  menentukan  nilai  pembobotan  dari  tiap- tiap  kriteria  agar  dapat  digunakan  untuk menentukan  penilaian  kinerja  karyawan  per kriteria dan metode Weight Product (WP) untuk menentukan perankingan karyawan disesuaikan dengan masing-masing nilai kriteria yang sudah ditentukan.
c. Berdasarkan  surat  persetujuan  kriteria,  bahwa terdapat  empat  kriteria  yang  telah  ditetapkan pada proses pemilihan kinerja karyawan terbaik dan  sudah  ditentukan  nilai  pembobotan  dari tiap-tiap  kriteria  yang  memakai  metode  AHP yaitu, Skill dengan  nilai eigenvector 0,1441, Kehadiran  dengan  nilai eigenvector 0,1758, Tanggung  Jawab  dengan  nilai eigenvector
0,2797,  dan  Disiplin  dengan  nilai eigenvector 0,4004.  Dan  nilai eigenvector tersebut  sudah
konsistensi dengan nilai Consistency Ratio yaitu 0,0436.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] S. Prasetiyo dan W. Yuliyanti, Implementasi Metode Analytical  Heirarchy  Process  (AHP)  dan  Metode Weighted  Product  (WP)  dalam  Penilaian  Kinerja Karyawan  (Studi  Kasus  pada  PT.  Cakra  Perkasa Jayamulia), Jurnal  Sains  &  Informatika, vol.  2,  pp. 122-129, 2016.
[2] W.  A.  Ariefiandi,  G.Abdillah  dan  R.  Ilyas,  Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Guru SMA Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)  dan  Weighted  Product  (WP), Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017 , pp. 85-90, 2017.
[3] A.  Hafiz  dan  M.  Ma’mur,  Sistem  Pendukung Keputusan  Pemilihan  Karyawan  Terbaik  Dengan Pendekatan  Weighted  Product  (Studi  Kasus:  PT. Telkom Cab. Lampung), Jurnal Cendikia , vol. xv, pp. 23-28, 2018.
[4] A.  Kurniawan,  S.  Enggari  dan  L.  N.  Rani, Perancangan  Sistem  Pengolahan  Laporan  Data  Gaji Guru Basiskan Desktop Pada Sekolah Sdn 06 Guguk Sarai  Kab.  Solok  Dengan  Menerapkan  Bahasa Pemrograman  Java  Dan  Database  Mysql  , Jurnal Ekobistek, vol. 1, pp. 1-18, 2019.
[5] Y.  Y.  Welim  dan  A.  R.  Sakti,  Rancang  Bangun Sistem  Informasi  Administrasi  Pengelolaan  Dana Masjid  Pada  Yasayan  Al-Muhajirin,  Tangerang, Jurnal Simetris , vol 7, pp. 1-10, 2016.
[6] F.  Sari, Metode  Dalam  Pengambilan  Keputusan , cetakan pertama, Yogyakarta, 2018.
[7] Y.  Irawan,  Sistem  Pendukung  Keputusan Pemilihan  Dosen  Berprestasi  Di  Sekolah  Tinggi Manajemen  Informatika  Dan  Komputer  (STMIK)  Hang Tuah  Pekanbaru  Menggunakan  Metode Weight  Product , Pekanbaru, Jurnal Informatika , vol. 11, pp. 1-8, 2019