Volume 1, Nomor 1, Juni 2018 e-ISSN : 2614-8617 p-ISSN : 2620-7346 DOI:  https://doi.org/10.31539/joeai.v1i1.209

## MENTORING SEBAGAI SUATU INOVASI DALAM PENINGKATAN KINERJA
Zul Anwar 1 , Hastuti Diah Ikawati 2 , Syarifah 3
IKIP Mataram, 1,2 , IKIP PGRI Banjarmasin 3 zulanwar@ikipmataram.ac.id 1

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat mentoring sebagai suatu inovasi dalam peningkatan  kinerja.  Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kepustakaan.  Teknik pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode  dokumentasi  yaitu  membaca  setiap informasi  yang  ada  hubungan  dengan  kajian.  Data  yang  terkumpul  dari  hasil bacaan  kemudian  dianalisis  dengan  cara  memilih  materi-materi  yang  sesuai  atau masih  berkaitan  dengan  kajian.  Berdasarkan  hasil  analisis  data,  hasil  proses mentoring  adalah  disengaja,  tidak  terjadi  secara  kebetulan.  Kunci  untuk memastikan  hasil  yang  diinginkan  dan  kelangsungan  proses  mentoring  adalah dengan menggunakan semua praktik terbaik dari teknologi kinerja manusia dalam tahap  penilaian  kebutuhan,  perencanaan,  desain,  implementasi,  dan  evaluasi. Mentoring harus terkait erat dengan misi, tujuan, dan strategi prioritas organisasi. Hanya  mutu  terpadu,  yang  mampu  memfasilitasi  proses  terkait  dengan  misi saatini  dan  masa  depan  yang  dapat  diharapkan  untuk  menghadapi  terpaan  dari angin  perubahan.  Lingkungan  berubah  dengan  cepat  menuntut  multi-terampil, pekerja  fleksibel,  dan  tingkat  penguasaan  kompetensi  inti.  Sebuah  proses mentoring  penting  untuk  memfasilitasi  peningkatan  kinerja  manusia.  Dengan asumsi  penting  bahwa  perilaku  individu  ( mantees  dan  mentor )  dapat  diubah karena  menyadari  setiap  individu  wajib  untuk  terus  menerus  belajar  ( long  life learner ).
Kata Kunci: Mentoring, Peningkatan Kinerja, Inovasi

## ABSTRACT
Mentoring  is  a  strategy  to  improve  work  performance  within  an  organization. This type of research is literature research. Technique of collecting data is done by documentation method that is reading every information that there is relation with study. The data collected from reading results is then analyzed by selecting the appropriate materials or still related to the study. Based on the results of data analysis  then  synthesized  and  concluded  to  be  a  conclusion  of  the  topic  under study.  The  result  of  the  mentoring  process  is  intentional,  does  not  happen  by chance.  The  key  to  ensuring  the  desired  outcomes  and  the  sustainability  of  the mentoring  process  is  to  use  all  the  best  practices  of  human  performance technology  in  the  needs  assessment,  planning,  design,  implementation,  and evaluation phase. Mentoring must be closely linked to the organization's mission, objectives,  and  strategy  priorities.  Only  an  integrated  quality,  capable  of facilitating  the  process  associated  with  current  and  future  missions  that  can  be
expected  to  deal  with  exposure  to  the  winds  of  change.  The  rapidly  changing environment  demands  multi-skilled,  flexible  workers,  and  the  level  of  mastery  of core  competencies.  A  mentoring  process  is  important  to  facilitate  the improvement  of  human  performance.  With  the  important  assumption  that individual behavior (mantees and mentors) can be changed as it is aware of each individual is obliged to continuously learn (long life learner).
Keywords: Mentoring, Performance Improvement, Innovation

## PENDAHULUAN
Dampak  globalisasi  telah  membawa  perubahan  pada  setiap  bidang pekerjaan  yang  mengharuskan  para  pekerja  untuk  memiliki  pengetahuan  dan kompetensi untuk mempersiapkan diri sebagai masyarakat kompetitif. Kurangnya persiapan  pengetahuan  dan  kompetensi  telah  diidentifikasi  sebagai  masalah  di antara  para  pekerja.  Untuk  mengatasi  kekurangan  tersebut,  artikel  ini mengusulkan  penggunaan  hubungan  mentoring  sebagai  strategi  untuk peningkatan kinerja dimana telah terbukti untuk bekerja di semua jenis organisasi. Sejak  tahun  1970,  beberapa  peneliti  dan  praktisi  telah  melacak  hasil  untuk menunjukkan  nilai  tambah  kompetensi  yang  lebih  besar,  kepercayaan  diri  yang kuat, dan loyalitas peserta yang terlibat dalam proses mentoring (Murray, 2006).
Artikel  ini  mengkaji  faktor  kunci  keberhasilan  untuk  proses  mentoring yang  efektif.  Selain  itu,  juga  akan  menjelaskan  beberapa  format  kontemporer interaksi masyarakat yang disebut mentoring. Dimulai dengan definisi mentoring, desain  proses  mentoring  difasilitasi  pertama,  pada  akhir  tahun  1960,  kamus populer menunjukkan mentor hanya sebagai kata benda. Merujuk pada kamus on- line  terbaru,  definisi  umum  yaitu  seseorang  yang  lebih  tua  dan  lebih berpengalaman,  yang  memberikan  nasihat  dan  dukungan  untuk,  dan  mengawasi dan  mendorong  kemajuan,  lebih  muda,  orang  yang  kurang  berpengalaman (Kamus Inggris Dunia Encarta, 1999).
Definisi  kedua  mengakui  penggunaan  kontemporer  dengan  definisi  kata kerja  bertindak  sebagai  mentor  untuk  seseorang,  terutama  seorang  rekan  junior (Kamus  Inggris  DuniaEncarta,  1999).  Definisi  ini  sudah  usang  dalam  praktek mentoring saat  ini, di  mana mentor tidak selalu lebih  tua, senior, dan anak didik tidak selalu muda, junior. Beberapa hasil mentoring yang paling efektif diperoleh dalam  pasangan-pasangan  yang  sejawat  dengan  seperangkat  keahlian  yang berbeda.  Di  mana  mentor  adalah  baru  bagi  organisasi,  muda,  dan  membawa keterampilan  inovatif  yang  dibutuhkan  dalam  organisasi.Sebagaimana  salah  satu contoh  program  mentoring  teman  sebaya  yang  telah  dilaksanakan  di  Universitas Zaragoza  selama  tahun  akademik  2012-2013  telah  diterima  baik  oleh  tim manajemen  universitas  dan  telah  mencapai  keterlibatan  mentor  mahasiswa  yang luar biasa dalam mendukung siswa baru. Hal ini dicapai melalui penerapan model
organisasi  yang  sesuai  dan  metode  kegiatan  penilaian  yang  obyektif  dan transparan (Loyo, et al ., 2015).

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kepustakaan.  Metode  ini  digunakan untuk  mendapatkan  pengetahuan  berupa  informasi  tentang  topik  yang  dikaji. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode dokumentasi yaitu membaca setiap  informasi  yang  ada  hubungan  dengan  kajian.  Data  yang  terkumpul  dari hasil bacaan kemudian dianalisis dengan cara memilih materi-materi yang sesuai atau  masih  berkaitan  dengan  kajian.  Berdasarkan  hasil  analisis  data  kemudian disintesis  dan  disimpulkan  sehingga  menjadi  satu  kesimpulan  dari  topik  yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam upaya untuk membawa beberapa kejelasan dasar untuk diskusi dan contoh  yang digunakan  dalam artikel ini, akan dimulai dengan konsep dasar dan definisi  dari  istilah.  Ketika  berhubungan  dengan  contoh  dari  proses  mentoring organisasi,  maka  akan  digunakan  istilah  yang  digunakan  oleh  peserta  dalam organisasi  tertentu.  Ketika  berjuang  untuk  kejelasan  dan  pemahaman  bersama, akan  digunakan  istilah  yang  paling  jelas  yaitu  istilah  populer  dan  sering digunakan untuk membedakan peran dan fungsi.
Definisi  kerja  mentoring  adalah,  sebuah  pasangan  yang  disengaja  dari orang  yang  lebih  terampil  atau  berpengalaman  dengan  orang  kurang  ahli  atau lebihkurangberpengalaman,  dengan  disepakati  memiliki  tujuan  orang  yang  ahli lebih  rendah  tumbuh  dan  mengembangkan  kompetensi  spesifik  (Murray,  1991). Seringkali  ada  banyak  formalitas  dan  birokrasi  diterapkan  pada  sumber  daya manusia  dan  program  personel.  Untuk  menghindari  hal  ini  dengan  proses mentoring, Murray  memilih  istilah difasilitasi,  dan didefinisikan sebagai  struktur dan  serangkaian  proses  yang  dirancang  untuk  menciptakan  hubungan  mentoring yang  efektif,  memandu  perubahan  perilaku  yang  diinginkan  dari  pihak  yang terlibat, dan mengevaluasi hasil untuk anak didik, mentor, dan organisasi (Murray, 1991).
Majalah pelatihan melaporkan bahwa 77 persen dari "Top 100" perusahaan memiliki  program  mentoring  formal.  Artikel  itu  mengutip  berbagai  penilaian format  dan  desain  proses  mentoring  perusahaan.  Beberapa  ditargetkan  untuk kelompok tertentu dan beberapa yang terbuka untuk semua karyawan.
Sebagian  besar  dari  pengalaman  mentoring  dijelaskan  dalam  hal  positif oleh kedua anak didik dan mentor. Kadang-kadang, kita mendengar dan membaca tentang  beberapa  pengalaman  yang  tidak  menyenangkan  untuk  anak  didik  dan beberapa  ada  yang  kurang  memberi  penghargaan  untuk  mentor.  Pengalaman- pengalaman negatif yang paling sering dilaporkan dari mentoring hubungan yang
formal,  biasanya  dengan  tidak  ada  diskusi  tertentu  atau  kesepakatan  bersama tentang harapan kedua mitra.
Mentor  bidang  akademik  juga  menjunjukkan  digunakan  sebagai  jalan untuk  meingkatkan  prestasi  dan  kesuksesan  peserta  didik.  Dicontohkan  dalam proses  penyelesaian  tugas  akhir  mahasiswa  memerlukan  mentor  atau pembimbing. Ini menunjukkan bahwa mentor senantiasa dibutuhkan dalam setiap sisi kehidupan akademik, (Ruth Enid Zambrana, 2015).
Tabel.1
Faktor-FaktorKunci Suksesuntuk Mentoring Informal Versus difasilitasi
Faktor Kunci Sukses Pembimbingan Informal Pembimbingan difasilitasi tujuan bisnis Pembimbingan tidak terikat dengan tujuan; hubungan tidak dilacak. Pembimbingan terkait dengan inisiatif  bisnis yang ada; Hasil diukur. Kepemilikaninternal program Kepemilikan tidak jelas; ada sedikit dukungan atau koordinasi. Kepemilikan oleh koordinator proyek yang terampil dalam komunikasi, negosiasi, mediasi, dan evaluasi. Pengembangan keterampilan dan perilaku anak didik Mentoring seringkali adalah sebuah hubungan yang lebih umum, dengan fokus yang kurang spesifik. Pembimbingan difokuskan pada pengembangan keterampilan dan transfer pengalaman; juga terkait dengan rencana pengembangan individu. Orientasikomprehensifanak didikdanmentor Tidak adaorientasi; pelatihanumumtidakterkait dengankebutuhan spesifikdari pasangan. Ada orientasi komprehensif untuk fokus pada peran, faktor kunci sukses, proses mentoring, dan tujuan. Dukungan yang berkelanjutanuntuk pasanganmentoring Tidak ada dukungan terstruktur. Facilitated Mentoring Programme (FMP) koordinator yang memfasilitasi, memediasi, dan menyediakan sumber daya yang diperlukan. Hasildiukur Ada sedikit atau tidak ada tindak lanjut, dengan sebagian besar data bersifat anekdot. Acuan dasarditetapkanselamapenilaian kebutuhan; evaluasi periodik mengukur hasil; hasil terkait dengantujuan bisnis.
Semakin banyak manajer dan pemimpin yang beralih kementoring sebagai strategi  untuk  meningkatkan  kinerja.  Tenaga  kerja  yang  sangat  kompeten
dipandang  sebagai  keunggulan  kompetitif  yang  paling  menjanjikan  ketika teknologi  telah  merambah  ke  berbagai  level  pekerjaan.  Kisaran  luas  memasuki tingkat  pengetahuan  dan  keterampilan  pekerja  untuk  membuat  pembelajaran kelaskadang-kadang  tidak  efektif  dan  tidak  efisien.  Waktu  yang  terbatas  untuk tugas-tugas segudang di pekerjaan bagi setiap pekerja membuatnya penting untuk setiap pengalaman belajar yang akan difokuskan pada kebutuhan individu tertentu dan kesenjangan keterampilan.
Beberapa organisasisaat ini menggambarkan diri mereka sebagai "organisasi pembelajaran"  dengan  semangat  yang  sama  bahwa  banyak  diungkapkan  ketika menggambarkan  diri  merekasebagai  "organisasi  mutu  terpadu".  Sebuah  proses mentoring  difasilitasi,  diintegrasikan  ke  dalam  budaya  organisasi  dan  selaras dengan  proses  manusia  lainnya  dalam  peningkatan  kinerja,  dapat  menciptakan iklim  belajar  yang  terus  menerus  sehingga  mendapatkan  deskripsi  "organisasi pembelajaran."
Dampak  dari  proses  mentoring  dapat  diukur  dengan  melacak  trenditujuan, kebutuhan,  dan  peluang  organisasi.  Sebagai  contoh,  sebuah  organisasi  memiliki tujuan  meningkatkan  keuntungan  melalui  penjualan.  Sebuah  proses  mentoring dilaksanakan  untuk  mempersingkat  waktu  siklus  untuk  tenaga  penjualan  untuk memenuhi  target  penjualan.  Penjualyang  sedang  dilatih  oleh  mentor meningkatkan  penjualan  mereka  secara  signifikan  lebih  dari  penjual  lain  yang tidak memiliki mentor.

## Mentoring: Proses, Peran, dan Tugas
Dalam  praktek  yang  sangat  baik  saat  ini  dengan  mentoring  difasilitasi, pendampingan  berjangka  waktu  menggambarkan  proses  yang  sengaja berpasangan  dua  orang  dengan  keahlian  dan  pengalamannya  dengan  tujuan sharing keterampilan  dan  pengalaman  dari  orang  yang  membimbing  mereka kepada orang yang membutuhkan mereka. Mentor adalah peran yang diambil oleh seseorang  yang  bersedia  untuk  membantu  orang  lain  belajar  dan  tumbuh  dengan menyetujui  untuk  berinteraksi  dengan  orang  ini  untuk sharing pengalaman  dan keterampilan.  Mentor  dapat  melakukan  beberapa  tugas  dalam  proses  interaksi mereka dengan anak didiknya.
Tugas  peran  ini  mencakup  tetapi  tidak  terbatas  untuk  bimbingan, pembinaan,  mendengarkan,  konseling,  pengajaran,  pemodelan,  memberikan umpan  balik,  menunjukkan,  memberikan  informasi,  memfasilitasi  kinerja  yang diinginkan,  dan  membimbing.  Untuk  memperjelas  apa  saja  peran  mentor  yang sesuai  dengan  kebutuhan  anak  didik  mereka,  berikut  ini  ada  contoh  hasil penelitian yang dapat dirujuk untuk mengeksplorasi pemahaman tugas, peran, dan proses  sebagai  mentor  berpengalaman.  Penelitian  tentang  masyarakat  belajar profesional  (PLC),  mentoringdan  kepemimpinan  ini  menganalisis  tanggapan tertulis  dari  27  mentor  berpengalaman  yang  beroperasi  di  beberapa  peran  yang bervariasi  (misalnya,  akademisi  universitas,  eksekutif  sekolah,  guru,  belajar
personil  pendukung).  Temuan  menunjukkan  bahwa  PLC  dapat  memberikan perpanjangan  profesional  bagi  guru  yang  ada  dan  yang  mentoring  dalam  PLC dapat  memiliki  pengetahuan  terlebih  dahulu  tentang  praktik  yang  efektif.  PLC dapat  mencakup  anggota  staf  lainnya  dan  stakeholder  kunci  (misalnya,  guru preservice,  pembantuguru)  yang  dapat  berkontribusi  pada  pembelajaran  dalam kelompok.  Mentoring  dan  PLC  sebagai  strategi  hemat  biaya  untuk  memajukan pengetahuan profesional (Hudson, 2013).

## Evolusi dari Konsep Mentoring
Prinsip-prinsip dan praktek pemodelan dan mentoring menjadi elemen kunci dalam  kelangsungan  seni,  kerajinan,  dan  perdagangan  dari  zaman  kuno.  Dalam seni dan kerajinan gilda orang muda magang ke master yang dianggap sangat baik dalam  perdagangan  atau  profesi  (Murray,  1991,  2001).  Master  mengajarkan, melatih,  dan  membimbing  pengembangan  keterampilan  dalam  perdagangan  atau seni.  Untuk  menjadi  seorang  guru,  keterampilan  magang  ini  telah  dinilai  dari contoh  kerja,  seperti  lukisan,  atau  bahkan  tapal  kuda.  Kata  karya  agung  berasal dari contoh kerja terampil ini.
Gambaran tradisional mentor adalah seorang tua, layanan berdurasi panjang orang  yang  dipilih  anak  didiknya  sendiri  dan  mengambil  orang-orang  yang beruntung tegas di bawah satu sayap untuk memandu pengembangan karir seumur hidup mereka. Gambaran ini akhirnya memudar. Kadang-kadang bahkan mungkin ada  sisi  gelap  hubungan  mentoring.  Di  beberapa  kasus,  mentor  menggunakan anak  didik  untuk  proyek-proyek  pekerjaan,  mengambil  kredit  untuk  pekerjaan, kadang-kadang menyalahgunakan hubungan dari mitra mentoring.
Fleksibilitas  adalah  penting  ketika  tempat  kerja  meliputi  orang-orang  dari puluhan  budaya  yang  berbeda.  Memungkinkan sharing keterampilan  yang diperlukandan pengalaman dalam proses mentoring difasilitasi dapat memperkuat fleksibilitas ini.

## Struktur yang berbeda dari Mentoring
Banyak  format  dan  struktur  yang  berbeda  disebut  "mentoring".  Berikut dijelaskan secara singkat beberapa format dan struktur yang populer. Regu One- to-One yang  difasilitasi. Format  ini  telah  teruji  menjadi  strategi  efektif  untuk efisiensi  biaya  untuk  mentransfer  keterampilan  dan  pengalaman.  Idealnya, pelaksanaannya  didasarkan  pada  kurangnya  keterampilan  atau  pengalaman  dari anak  didik  tersebut.  Mentor  adalah  seseorang  dengan  tingkat  penguasaan  dalam keterampilan yang dibutuhkan dan pengalaman yang diinginkan.
Format mentoring ini dapat pula dicontohkan dari hasil penelitian di Prancis tentang  kemungkinan  menggunakan  keterlibatan  pengalaman  pensiunan mengingat  tingginya  tingkat  pendidikan  dan  kualifikasi  profesional  yang  sudah dimilikinya (Artcer, 2015).
Mentoring  Memutar  balikkan .  Sebaliknya  mentoring  adalah  istilah  yang digunakan  oleh  beberapa  perusahaan dan lembaga untuk menggambarkan proses memasangkan  sebuah  tingkat  yang  lebih  rendah,  kadang-kadang  pekerja  baru dengan eksekutif-tingkat yang lebih tinggi atau administrator. Tujuannya biasanya untuk memberikan kesempatan bagi senior untuk mendapatkan masukan langsung dari level dasar atau orang baru tersebut.
Mentoring  Kelompok .  Organisasi  yang  menggunakan  apa  yang  mereka sebut  "kelompok  mentoring"  yang  mengutip  kekurangan  mentor  sebagai  alasan untuk  membuat  grup.  Format  ini  juga  dinamakan  dengan peer  mentoring atau bimbingan teman sebaya.
Mentoring  Lingkaran .  Mentoring  lingkaran  adalah  istilah  lain  yang digunakan  untuk  proses  kelompok.  Biasanya  peserta  terdiri  darisejumlah  pekerja yang  se-level  yang  datang  bersama-sama  secara  berkala  untuk sharing ide  dan strategi.  Dengan  kondisi,  ketika  ada  satu  orang  telah  belajar  dapat  diteruskan  ke orang lain, sehingga menghemat waktu belajar untuk beberapa trial-and-error .
Kesimpulannya,  pasangan  mentoring  dapat  berasal  dari  level  atas,  bawah, atau  ke  samping  ( peer )  dalam  beberapa  format  transfer  ini  mungkin  terjadi.  Di samping itu, tujuan mentoring sebagai sharing keterampilan dan pengalaman tetap sebagai kuncinya.

## SIMPULAN
Setiap  organisasi  memiliki  investasi  besar  dalam  modal  intelektual karyawan  berpengalaman.  Pengetahuan  manajemen  akan  dituntut  dari  tim eksekutif    perusahaan  yang  cerdas.  Hasil  proses  mentoring  adalah  disengaja; mereka  tidak  terjadi  secara  kebetulan.  Kunci  untuk  memastikan  hasil  yang diinginkan  dan  kelangsungan  proses  mentoring  adalah  dengan  menggunakan semua  praktik  terbaik  dari  teknologi  kinerja  manusia  dalam  tahap  penilaian kebutuhan,  perencanaan,  desain,  implementasi,  dan  evaluasi.  Mentoring  harus terkait  erat  dengan  misi,  tujuan,  dan  strategi  prioritas  organisasi.  Hanya  mutu terpadu,  yang  mampu  memfasilitasi  proses  terkait  dengan  misi  saatini  dan  masa depan  yang  dapat  diharapkan  untuk  menghadapi  terpaan  dari  angin  perubahan. Lingkungan berubah dengan cepat menuntut multi-terampil, pekerja fleksibel, dan tingkat  penguasaan  kompetensi  inti.  Sebuah  proses  mentoring  penting  untuk memfasilitasi  peningkatan  kinerja  manusia.  Dengan  asumsi  penting  bahwa perilaku  individu  (mantees  dan  mentor)  dapat  diubah  karena  menyadari  setiap individu wajib untuk terus menerus belajar ( long life learner ).

## DAFTAR PUSTAKA
Anne  H  &  Soukhanov.  (1999). Encarta  World  English  Dictioary .  London: Bloomsbury
Artcer, T., Galiegue, X., & Mondello, G. (2015). Mentoring as a Way of Forming and  Effective  Utilization  of  Manpower  (the  Experience  of  France). Procedia - Social and Behavioral Sciences , Vol. 166
Hudson, P., Hudson, S., Gray, B., & Bloxham, R. (2013). Learning About Being Effective  Mentors:  Professional  Learning  Communities  and  Mentoring. Procedia - Social and Behavioral Sciences , Vol. 93, 21 Oktober 2013. Loyo, J., M.,  Y., Ascaso,  M., D., C.,  &  Martín, J., P.,  (2015). Peer mentoring at the university level: the importance of organization. Procedia - Social and Behavioral Sciences , Vol. 196, 8 July 2015.
Murray,  M.  (2006).  Innovations  in  Performance  Improvement  with  Mentoring. Handbook  of  Human  Performance  Technology : Principles,  Practices,  and Potential , Third Edition . (Chapter: 19, Hal.: 455-477). Ruth Enid Zambrana, Rashawn Ray, Michelle M. Espino. (2015). Dont Leave Us Behind:  The  Importance  of  Mentoring  for  Underrepresented  Minority Faculty, American Educational Research Journal , 52(1)