…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS DOSEN
Oleh Taufiq Rachman
Prodi Manajemen, Universitas Pelita Bangsa, Bekasi, Jawa Barat E-mail: tfqman@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kecerdasan  emosional,  komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja terhadap loyalitas dosen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan  metode  survei.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi  partisipan  dengan menggunakan  kuesioner,  observasi,  studi  pustaka  dan  laporan  penelitian  serta  jurnal.  Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Analisis dan interpretasi data menunjukkan bahwa (1) kecerdasan emosional berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen sebesar 0,321; (2) komunikasi interpersonal berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen sebesar 0,171; dan (3) kepuasan kerja berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen sebesar 0,371; (4) kecerdasan  emosional  berpengaruh  langsung  positif  terhadap  kepuasan  kerja  dosen  sebesar 0,156;  (5)  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  langsung  positif  terhadap  kepuasan  kerja dosen  sebesar  0,509;  (6)  kecerdasan  emosional  berpengaruh  langsung  positif  terhadap komunikasi interpersonal  dosen sebesar 0,513. Temuan ini mengarah pada rekomendasi untuk meningkatkan  komunikasi  antarpribadi  dengan  menyelaraskan  hubungan  antara  dosen  dengan keterbukaan, kepositifan, suportif, dan kesetaraan. Dosen juga disarankan memiliki kecerdasan emosional  untuk  proses  belajar-mengajar  dengan  kesadaran  diri,  manajemen  diri,  motivasi, empati, dan kemampuan sosial.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Kerja, Loyalitas Dosen

## PENDAHULUAN
Loyalitas  dosen  dapat  menyelaraskan keseimbangan antara produktivitas dan kualitas  lulusan  di  universitas  manapun. Namun fenomena yang terjadi adalah menurunnya loyalitas  dosen khususnya dalam memberikan  kinerja  yang  lebih  baik  kepada universitas.  Masalah  menurunnya  loyalitas dosen  adalah  menurunnya  kepuasan  kerja, belum  efektifnya  kecerdasan  emosional  dan komunikasi  interpersonal  dosen.  Kepuasan merupakan  evaluasi  yang  menggambarkan seseorang atas sikap merasa senang atau tidak senang,  puas  atau  tidak  puas  dalam  bekerja. Setiap  dosen  memiliki  tingkat  kepuasan  yang berbeda-beda  sesuai  dengan sistem  nilai  yang berlaku  pada  dirinya.  Peningkatan  kepuasan kerja  dapat  meningkatkan  loyalitas  dosen fakultas.  Pada  saat  ini  sistem  penggajian  atau
reward  yang  diterima  dosen  masih  belum sesuai  dengan  harapan  dan  kebutuhan  dosen yang  semakin  meningkat  karena  rendahnya kompensasi berupa gaji atau insentif, kurangnya jaminan sosial, kurangnya kesempatan  untuk  mendapatkan  ke  depan, mendapatkan  penghargaan  untuk  fakultas  dan masih adanya ketidakharmonisan sosial antara dosen  dan  dosen  dengan  atasan.  Kecerdasan emosional  (emotional  intelligence)  adalah kemampuan  seseorang  untuk  mendeteksi  dan mengelola  petunjuk-petunjuk  dan  informasi emosional.  Seorang  dosen  yang  memiliki kecerdasan  emosional  yang  tinggi  akan memiliki  wawasan  yang  lebih  luas  tentang jenis  daya  tarik  rasional  atau  emosional  yang paling  mungkin  efektif  dalam  situasi  tertentu dan  juga  dapat  meningkatkan  loyalitas  dosen. Masalah  kecerdasan  emosional  dosen  masih
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
konflik  antar  dosen  yang  disebabkan  oleh kurangnya dorongan yang kuat untuk berprestasi  dan  rasa  kepedulian  dalam memberikan  pelayanan  kepada  mahasiswa serta kurangnya kemampuan dalam menghadapi setiap perubahan yang terjadi.
Terjadi  dan  kurangnya  rasa  percaya diri  dan  keseriusan  dalam  sikap  mengajar menjadi  kendala  dosen  dalam  kecerdasan emosional.  Komunikasi  interpersonal  dosen yang baik dapat meningkatkan saling pengertian, kerjasama dan loyalitas serta kerja sama.  Oleh  karena  itu,  hubungan  komunikasi yang  terbuka  antara  dosen  harus  diciptakan dalam  organisasi.  Komunikasi  interpersonal dosen  belum  berjalan  efektif.  Hal  ini disebabkan  karena  adanya  kesalahpahaman dan ketidaktepatan  informasi  atau pesan  yang diterima  oleh  dosen  karena  kurangnya  umpan balik proses komunikasi verbal dan nonverbal dan  keragaman  masalah  pribadi  dosen  yang sangat  kompleks  dan  perbedaan  persepsi tentang  tujuan  seorang  dosen  universitas  dan kurangnya keterbukaan. kalangan dosen.

## TUJUAN PENELITIAN
Tujuan  penelitian  dapat  dikemukakan  sebagai berikut:
1.  Mengetahui  apakah  kecerdasan  emosional berpengaruh  langsung  terhadap  loyalitas dosen
2. Mengetahui apakah komunikasi interpersonal berpengaruh langsung terhadap loyalitas dosen
3. Mengetahui apakah kepuasan kerja
berpengaruh  langsung  terhadap  loyalitas dosen pada
4. Mengetahui apakah kecerdasan emosional berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja dosen
5. Mengetahui apakah komunikasi interpersonal berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja dosen
6. Mengetahui apakah kecerdasan emosional berpengaruh langsung terhadap komunikasi interpersonal
METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan adalah metode survei dan juga merupakan penelitian kuantitatif  dengan  teknik  analisis  jalur  (Path Analysis). Ada empat (4) variabel yang diteliti dalam penelitian ini yaitu:  (1) loyalitas dosen; (2)  kecerdasan  emosional  (X1);  komunikasi interpersonal (X2), dan kepuasan kerja (X3).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh dosen yang berjumlah 267 orang yang terdiri  dari  dosen  tetap  berjumlah  184  orang dan  dosen  paruh  waktu  berjumlah  83  orang. Sedangkan  sampel  dalam  penelitian  ini berjumlah  160  orang  dengan  menggunakan teknik proportional stratified random sampling sampling.
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan dengan  mengumpulkan  data  primer  dengan menyebarkan  kuesioner  yang  telah  diuji terlebih  dahulu  untuk  menilai  validitas  dan reliabilitasnya.
Model  kerangka  teori  penelitian  ini digambarkan pada Gambar 1 di bawah ini :
Gambar 1. Model Penelitian
Hipotesis  penelitian  yang  akan  diuji dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif langsung terhadap loyalitas dosen
2. Komunikasi  interpersonal berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen
3. Kepuasan kerja berpengaruh positif langsung terhadap loyalitas dosen
4. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif langsung terhadap kepuasan kerja dosen
5. Komunikasi  interpersonal berpengaruh
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
langsung  positif  terhadap  kepuasan  kerja dosen 6. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif langsung terhadap komunikasi interpersonal dosen

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Estimasi Kesalahan Uji Normalita a.  sebuah.  Loyalitas  Dosen  (Y)  terhadap Kecerdasan Emosional (X1):
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi normalitas  distribusi  galat  menggunakan  uji Lilliefors, diperoleh nilai  L = 0,0456 tertinggi dan  nilai  Ltabel  (n  =  160;  =  0,01)  =  0,0815. Dengan  demikian,  L  (0,0456)  <  Ltabel (0,0815), maka data error Loyalitas Dosen (Y) pada  Kecerdasan  Emosional  (X1)  berasal  dari populasi yang berdistribusi normal. b.  Loyalitas  Dosen  (Y)  pada  Komunikasi Interpersonal (X2):
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi normalitas  distribusi  galat  menggunakan  uji Lilliefors,  diperoleh  nilai  L  atau  L  tertinggi  = 0,0633  dan  nilai  Ltabel  (n  =  160;  =  0,01)  = 0,0815. Dengan demikian, L (0,0633) < Ltabel (0,0815), maka data error Loyalitas Dosen (Y) pada  Komunikasi  Interpersonal  (X2)  berasal dari populasi yang berdistribusi normal. c.  Loyalitas  Dosen  (Y)  Terhadap  Kepuasan Kerja (X3):
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi normalitas  distribusi  galat  menggunakan  uji Lilliefors, diperoleh nilai  L = 0,0720 tertinggi dan  nilai  Ltabel  (n  =  160;  =  0,01)  =  0,0815. Dengan  demikian,  L  (0,0720)  <  Ltabel (0,0815), maka data error Loyalitas Dosen (Y) terhadap  Kepuasan  Kerja  (X3)  berasal  dari populasi yang berdistribusi normal. d.  Kepuasan  Kerja  (X3)  terhadap  Kecerdasan Emosional (X1):
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi normalitas  distribusi  galat  menggunakan  uji Lilliefors, diperoleh nilai  L = 0,0456 tertinggi dan  nilai  Ltabel  (n  =  160;  =  0,01)  =  0,0815. Dengan  demikian,  L  (0,0456)  <  Ltabel (0,0815),  maka  data  error  Kepuasan  Kerja (X3) pada Kecerdasan Emosional (X1) berasal dari populasi yang berdistribusi normal.
e.  Kepuasan  Kerja  (X3)  pada  Komunikasi Interpersonal (X2):
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi normalitas  distribusi  galat  menggunakan  uji Lilliefors, diperoleh nilai  L = 0,0633  tertinggi dan  nilai  L  tabel  (n  =  160;  =  0,01)  =  0,0815. Dengan  demikian,  L  (0,0633)  <  Ltabel (0,0815),  maka  data  error  Kepuasan  Kerja (X3)  pada  Komunikasi  Interpersonal  (X2) berasal  dari  populasi  yang  berdistribusi normal.
f.  Komunikasi  Interpersonal  (X2)  terhadap Kecerdasan Emosional (X1):
Berdasarkan  hasil  perhitungan  estimasi normalitas  distribusi  galat  menggunakan  uji Lilliefors, diperoleh nilai  L = 0,0456 tertinggi dan  nilai  Ltabel  (n  =  160;  =  0,01)  =  0,0815. Dengan  demikian,  L  (0,0456)  <  Ltabel (0,0815),  maka  data  error  Komunikasi Interpersonal (X2) pada Kecerdasan Emosional  (X1)  berasal  dari  populasi  yang berdistribusi normal.
Rangkuman pengujian perhitungan distribusi  kesalahan  uji  normalitas  data estimasi  dapat  dilihat  pada  n  Tabel  1  sebagai berikut:
Table  1.  Summary  of  Estimated  Normality Test Errors
2. Uji Signifikansi dan Regresi Linieritas:
a.  Loyalitas  Dosen  (Y)  pada  Kecerdasan Emosional (X1):
Persamaan  regresi  loyalitas  Dosen  (Y) pada Kecerdasan
Emosional (X1) menghasilkan  model  dugaan  Y  =  39.984  + 0.400  X1.  Hasil  perhitungan  signifikansi model  regresi  menunjukkan  nilai  F  =  73.655 dan Ftable = 3.91 untuk  = 0.05 dan 6.81 for  = 0.01.  Ini  berarti  bahwa  F  (73.655)  >  Ftable 3.91  (  =  0.05)  dan  6.81  (  =  0.01).  Dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi signifikan  atau  sangat  signifikan.  Sedangkan hasil  uji  linieritas  terhadap  persamaan  regresi linier  sederhana  menunjukkan  F  =  0.585
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
dibandingkan  dengan  Ftable  =  1.48  untuk    = 0.05 dan 1.75 untuk  = 0.01. Ini berarti bahwa F (0.585) <Ftable 1.48 ( = 0.05)  dan 1.75 ( = 0.01).  Dapat  disimpulkan  bahwa  regresi tersebut bersifat linier.
Table  2.  ANAVA  For  Test  Significance  and linearity Regression  Y = 38,984 + 0,400 X1 Resources : Result Data Processing (2012) Keterangan   :  **  Very  Significant  F  73,655
> Ftable 6,81 ns  Non  Significant  F  0,585  <
Ftable 1,75
b. Loyalitas  Dosen  (Y)  pada  Komunikasi Interpersonal (X2):
Persamaan  Regresi  Loyalitas  Dosen (Y)  pada  Komunikasi  Interpersonal  (X2) menghasilkan  model  dugaan  Y  =  36,719  + 0,582  X2.  Hasil  perhitungan  signifikansi model  regresi  menunjukkan  nilai  F  =  70,154 dan Ftabel = 3,91
untuk table 3.91 ( = 0.05) untuk 6.81 ( = 0.01). Dapat disimpulkan  bahwa  koefisien  regresi  sangat signifikan  atau  sangat  signifikan.  Sedangkan hasil  uji  linieritas  terhadap  persamaan  regresi linier  sederhana  menunjukkan  F  =  0,573 dibandingkan  dengan  Ftabel  =  1,55  untuk  = 0,05 dan 1,85 untuk = 0,01. Artinya F (0,573) <  Ftabel  1,55  (  =  0,05)  dan  1,85  (  =  0,01). Dapat  disimpulkan  bahwa  regresi  tersebut bersifat linier.
Table 3. ANAVA For Test Significance and linearity Regression Y = 36,719 + 0,582 X 2
Resources : Result Data Processing (2012) Keterangan  :  **  Very  Significant  F  70,154  > Ftable 6,81 ns  Non  Significant  F  0,573  < Ftable 1,85
c.  Loyalitas  Dosen  (Y)  Terhadap  Kepuasan
Kerja (X3):
Persamaan regresi Loyalitas Dosen (Y) terhadap  Kepuasan  Kerja  (X3)  menghasilkan model  dugaan  Y  =  20,653  +  0,755  X3.  Hasil perhitungan signifikansi model regresi menunjukkan  nilai  F  =  91,625  dan  Ftabel  = 3,91  untuk  =  0,05  dan  6,81  untuk  =  0,01. Artinya F (91,625) > Ftabel 3,91 ( = 0,05) dan 6,81          (=  0,01).  Dapat  disimpulkan  bahwa koefisien  regresi  sangat  signifikan  atau  sangat signifikan.  Sedangkan  hasil  uji  linieritas terhadap  persamaan  regresi  linier  sederhana menunjukkan  F  =  0,185  dibandingkan  dengan Ftabel  =  1,55  untuk  =  0,05  dan  1,85  untuk  = 0,01. Artinya F (0,185) < Ftabel 1,55 ( = 0,05) dan  1,85  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan  bahwa regresi tersebut bersifat linier.
Table 4. ANAVA For Test Significance and linearity Regression Y = 20,653 + 0,755 X 3
Resources : Result Data Processing (2012) Keterangan  :  **  Very  Significant  F  91,625  > Ftable 6,81 ns  Non  Significant  F  0,185  <
Ftable 1,85
d. Kepuasan Kerja (X3) terhadap Kecerdasan Emosional (X1):
Persamaan  regresi  Kepuasan  Kerja (X3)  pada  Kecerdasan  Emosional  (X1) menghasilkan  model  dugaan  X3  =  55,657  + 0,237  X1.  Hasil  perhitungan  signifikansi model  regresi  menunjukkan  nilai  F  =  33,349 dan Ftabel = 3,91 untuk = 0,05 dan 6,81 untuk =  0,01.  Artinya  F  (33,349)  >  Ftabel  3,91  (  = 0,05)  dan  6,81  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan bahwa koefisien regresi  sangat  signifikan atau sangat signifikan. Sedangkan hasil uji linieritas terhadap  persamaan  regresi  linier  sederhana menunjukkan  F  =  0,793  dibandingkan  dengan Ftabel  =  1,51  untuk  =  0,05  dan  1,79  untuk  = 0,01. Artinya F (0,793) < Ftabel 1,51 ( = 0,05) dan  1,79  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan  bahwa regresi tersebut bersifat linier.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
ISSN 2798-3641 (Online)
Table 5. ANAVA For Test Significance and linearity Regression X3 = 55,657 + 0,237 X 1
Resources : Result Data Processing (2012) Keterangan  :  **  Very  Significant  F  33,349  > Ftable 6,81 ns  Non  Significant  F  0,793  < Ftable 1,79
e.  Kepuasan  Kerja  (X3)  pada  Komunikasi Interpersonal (X2):
Persamaan  regresi  Kepuasan  Kerja (X3)  pada  Komunikasi  Interpersonal  (X2) menghasilkan  model  dugaan  X3  =  42,614  + 0,496  X2.  Hasil  perhitungan  signifikansi model  regresi  menunjukkan  nilai  F  =  84,050 dan Ftabel = 3,91 untuk = 0,05 dan 6,81 untuk =  0,01.  Artinya  F  (84,050)  >  Ftabel  3,91  (  = 0,05)  dan  6,81  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan bahwa koefisien regresi  sangat  signifikan atau sangat signifikan. Sedangkan hasil uji linieritas terhadap  persamaan  regresi  linier  sederhana menunjukkan  F  =  0,043  dibandingkan  dengan Ftabel  =  1,55  untuk  =  0,05  dan  1,85  untuk  = 0,01. Artinya F (0,043) < Ftabel 1,55 ( = 0,05) dan  1,85  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan  bahwa regresi tersebut bersifat linier.
Table 6. ANAVA For Test Significance and linearity Regression X3 = 42,614 + 0,496 X 2
Resources : Result Data Processing (2012) Keterangan  :  **  Very  Significant  F  84,050  > Ftable 6,81 ns  Non  Significant  F  0,043  < Ftable 1,85
f.  Komunikasi  Interpersonal  (X2)  terhadap Kecerdasan Emosional (X1):
Persamaan regresi Komunikasi Interpersonal (X2) pada Kecerdasan
Emosional  (X1)  menghasilkan  model  yang diduga  X2  =  40.455  +  0.347  X1.  Hasil perhitungan signifikansi model regresi
menunjukkan  nilai  F  =  56,551  dan  Ftabel  = 3,91  untuk  =  0,05  dan  6,81  untuk  =  0,01. Artinya F (56,551) > Ftabel 3,91 ( = 0,05) dan 6,81  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan  bahwa koefisien  regresi  sangat  signifikan  atau  sangat signifikan.  Sedangkan  hasil  uji  linieritas terhadap  persamaan  regresi  linier  sederhana menunjukkan  F  =  0,877  dibandingkan  dengan Ftabel  =  1,51  untuk  =  0,05  dan  1,79  untuk  = 0,01. Artinya F (0,877) < Ftabel 1,51 ( = 0,05) dan  1,79  (  =  0,01).  Dapat  disimpulkan  bahwa regresi tersebut bersifat linier.
Table 7.  ANAVA For Test Significance and linearity Regression X2 = 40,455 + 0,347 X 1
Resources : Result Data Processing (2012) Keterangan  :  **  Very  Significant  F  56,551  > Ftable 6,81 ns  Non  Signifikan  F  0,877  < Ftable 1,79

## 3. Pengujian Hipotesis:
Hasil  pengujian  hipotesis  penelitian adalah sebagai berikut: 1. Hipotesis 1 Pengaruh Langsung Kecerdasan
Emosional  Positif  (X1)  terhadap  Loyalitas Dosen (Y)
Hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut: Ho: βy1 ≤ 0
H1: βy1> 0
Berdasarkan perhitungan koefisien lajur  diperoleh  nilai  py1  =  0,321  dengan  t  = 4,805 sedangkan nilai tabel = 1,960 (α = 0,05), karena dihitung > tabel (α = 0,05), dan py1 = 0,321  >  0  sehingga  Ho  ditolak,  artinya Kecerdasan  Emosional  (X1)  berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen (Y).

## 2. Hipotesis 2
Dampak  Langsung  Positif  Komunikasi Interpersonal (X2) Terhadap Loyalitas Dosen (Y): Hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge

## Ho: βy2 ≤ 0

## H1: βy2> 0
Berdasarkan perhitungan koefisien lajur  diperoleh  nilai  py2  =  0,171  dengan  t  = 2,274  sedangkan  nilai              tabel  =  1,960  (α =0,05), karena thitung > ttabel (α = 0,05), dan py2  =  0,171  >  0  sehingga  Ho  ditolak,  artinya Interpersonal  Komunikasi  (X2)  berpengaruh langsung positif terhadap loyalitas dosen (Y). 3. Hipotesis 3
Dampak  Langsung  Kepuasan  Kerja Positif (X3) terhadap Loyalitas Dosen (Y):] Hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut:
Ho: βy3 ≤ 0
H1: βy3> 0
Berdasarkan perhitungan koefisien lajur  diperoleh  nilai  py3  =  0,371  dengan  t  = 5,225 sedangkan nilai tabel = 1,960 (α = 0,05), karena  thitung  >  ttabel  (α  =  0,05),  dan  py3  = 0,371  >  0  sehingga  Ho  ditolak,  artinya kepuasan  kerja  (X3)  berpengaruh  langsung positif terhadap loyalitas dosen (Y). 4. Hipotesis 4
Dampak Langsung
Kecerdasan Emosional  Positif  (X1)  Terhadap  Kepuasan Kerja (X3):
Hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut:
Ho: β31 ≤ 0
H1: β31> 0 Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh  nilai  koefisien  jalur  P31  =  0,156 dengan  t  =  2,106  sedangkan  nilai  ttabel  = 1,960 (α = 0,05), karena thitung > ttabel (α = 0,05),  dan  P31  =  0,156  >  0  sehingga  Ho ditolak,  artinya  Kecerdasan  Emosional  (X1) berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan kerja (X3). 5. Hipotesis 5 Dampak Langsung Komunikasi
Interpersonal  Positif  (X2)  Terhadap  Kepuasan Kerja (X3):
Hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut:
Ho: β32 ≤ 0

## H1: β32> 0
Berdasarkan perhitungan nilai koefisien diperoleh  garis  dengan  p32  =  0,509  t  =  6,871 sedangkan  nilai  ttabel  =  1,960  (α  =  0,05), karena  thitung  >  ttabel  (α  =  0,05),  dan  p32  = 0,509  >  0  sehingga  Ho  ditolak,  artinya Interpersonal  Komunikasi  (X2)  berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan kerja (X3).
6. Hipotesis 6 Dampak Langsung Kecerdasan Emosional  Positif  (X1)  terhadap  Komunikasi Interpersonal (X2):
Hipotesis  yang  diuji  adalah  sebagai berikut:
Ho: β21 ≤ 0
H1: β21> 0 Berdasarkan perhitungan nilai koefisien diperoleh  garis  dengan  p21  =  0,513  t  =  7,520 sedangkan  nilai  ttabel  =  1,960  (α  =  0,05), karena  thitung  >  ttabel  (α  =  0,05),  dan  p21  = 0,513  >  0  sehingga  Ho  ditolak,  artinya Kecerdasan  Emosional  (X1)  berpengaruh langsung positif terhadap Komunikasi Interpersonal (X2)
Table  8.  Summary  of  Results  of  Testing
Hypotheses
4. Model Penelitian Empiris:
Berdasarkan hasil koefisien jalur empiris  model  atau  diagram  sub  jalur struktural  antar  variabel  adalah  sebagai berikut:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Gambar 2. Model Empiris Hubungan
Struktural  Antar  Variabel  Berdasarkan  Hasil Perhitungan Analisis Jalur

## PENUTUP Kesimpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
1. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif langsung terhadap loyalitas dosen. Artinya kecerdasan  emosional  yang  tinggi  akan menyebabkan peningkatan loyalitas dosen.
2. Komunikasi interpersonal berpengaruh langsung  positif  terhadap  loyalitas  dosen. Artinya,    komunikasi  interpersonal  yang efektif  akan  menyebabkan  peningkatan loyalitas dosen.
3. Kepuasan kerja berpengaruh positif langsung  terhadap  loyalitas  dosen  di. Artinya  kepuasan  kerja  yang  tinggi  akan menyebabkan peningkatan loyalitas dosen.
4. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif langsung  terhadap  kepuasan  kerja  dosen. Artinya,  kecerdasan emosional yang tinggi akan  menyebabkan  peningkatan  kepuasan kerja.
5. Komunikasi  interpersonal berpengaruh langsung  positif  terhadap  kepuasan  kerja dosen.  Artinya,  komunikasi  interpersonal yang  efektif  akan  meningkatkan  kepuasan kerja.
6. Kecerdasan  emosional  berpengaruh  positif langsung terhadap komunikasi interpersonal  dosen.    Artinya,  kecerdasan emosional  yang  tinggi  akan  menyebabkan peningkatan komunikasi interpersonal.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Allen,  N.J.,  dan  J.P.    Meyer.    The Measurement and Antecedents of Affective,  Continuance  and  Normative Commitment to The Organization. Journal  of  Occupational  Psychology, Vol. 63, 1990. (Diakses 11 April 2013). [2] Arifin,  Timbul,  dan  Mutamimah.  Model Peningkatan  Loyalitas  Dosen  melalui Kepuasan  Kerja  Dosen.  Jurnal  Siasat Bisnis, Vol. 3, No. 2, Agustus 2009.
[3] Ball, D., P. Coelho, dan A. Macha´s. The Role  of  Communication  and  Trust  In Explaining Customer Loyalty, an Extension to The ECSI Model, European Journal  of  Marketing,  Vol.  38  No.  9/10,
2004. (Diakses 11 April 2013).
[4] Benesbordi,  Ali,et  al.  The  Effect  of Interpersonal Relationships with
Customer  Loyalty  in  Soccer  Schools  in Tehran-Iran  (International  Journal  of Academic  Research  in  Business  and Social  Science.  January  2012,  Vol  .2, No.  1),  h.  278.  www.hrmars.com. (Diakses 7 September 2013).
[5] Coughlan,  R.    Employee  Loyalty  as
Adherence  to  Shared  Moral  Value.
Pittsburg University-Department of Economics,  Journal  Business  Human Resource and Labor Relations, 2005.
[6] Devito,  Joseph  A.  The  Interpersonal Communication.  Fifth  Edition.  New York: Harper Collins College Publisher,
[7] 2009.
[8] The  Interpersonal  Communication.  13th Edition.  Boston:  Pearson  Education, 2013.
[9] Ealias,  Abi,  dan  Jijo  George,  Emotional Intelligence  and  Job  Satisfaction:  A
Correlational  Study.  (The  International Journal’s Research Journal of Commerce & Behavioural Science, Vol. 01, No. 04,
Februari
2012). www.theinternationaljournal.org (Diakses 7 September 2013). [10] Goleman, Daniel. Kecerdasan Emosional untuk Mencapai Puncak Prestasi. Jakarta: Gramedia  Pustaka  Utama,  1999.  [10]
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
Lee,  Jung-Hyun,  Min-Su  Kim,  dan Aeeun  Jeon,  The  Effects  of  Emotional Intelligence on Service Recovery and
[11] Organizational  Loyalty:  a Case of Flight Attendants  of  South  Korean  Airlines. Emphirical  Article,  27  Desember  2012. (Diakses 7 September 2013).
[12] Locke, E.A., “What is Job Satisfaction?”, Organizational  Behavior  and  Human. 1969.
[13] Mangkunegara,
Anwar Prabu. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya,2002.
[14] Mihalic,  R.  Povecajmo  Zadovoljstvo  in Pripadnost  Zaposlenih.  Skofje  Loka: Mihalic in Partner, 2008.
[15] Mulyani, Sri.  Analisis Pengaruh Faktor-
Faktor  Kecerdasan  Emosi  terhadap
Komunikasi Interpersonal Pegawai
[16] RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang. Semarang: Universitas Diponegoro, 2008.
[17] Nadeak,  Banuara.  Pengaruh  Locus  of
Control,  Integritas,  dan  Komunikasi Interpersonal  terhadap  Kepuasan  Kerja PNS  Dinas  Pendidikan,  Pemuda,  dan Olahraga Kabupaten Karawang Disertasi.  Jakarta:  Program  Pascasarjana Universitas Negeri Jakarta, 2013. [18] Rasimin.
Psikologi Sosial,
http://www.masbow.com/search/label/psi kologisosial. 1988. (Diakses 7 Desember 2011).
[19] [17] Rivai, Veithzal. Kepemimpinan dan Perilaku  Organisasi.  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada, 2008.
[20] Robbins,  Stephen  P.  Perilaku  Organisasi terjemahan  Benyamin  Molan.  Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia,2006.
[21] Robbins,  Stephen  P.,  dan  Mary  Coulter. Manajemen  Edisi  Kedelapan  Jilid  1 terjemahan Harry Slamet. Jakarta: PT.Indeks, 2007.
[22] Robbins,  Stephen  P.,  dan  Timothy  A. Judge.  Perilaku  Organisasi  Buku  1  Edisi Kedua Belas terjemahan Diana
[23] Angelica. Jakarta: Salemba Empat, 2008. [24] Salovey,  P.,  dan  J.D.  Mayer.  Emotional Intelligence. England:
Cambridge University Press, 1990.
[25] Smith,  P.C.,  L.H.  Kendall,  dan  C.L. Hulin.  The  Measurement  of  Satisfaction in Work Retirement: Strategy for the
[26] Study  of  Attitudes.  Chicago,  IL:  Rand- McNally, 1969.
[27] Sutrisno, Edy. Manajemen Sumber Daya Manusia  Edisi  Pertama  Cetakan  Ketiga. Jakarta: Kencana Prenada Media
[28] Group, 2009.
[29] Tampubolon,  Manahan  P.    Perilaku Keorganisasian  (Organization  Behavior) Perspektif Organisasi Bisnis Edisi
[30] Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia, 2008.
[31] Taylor, J.C. The Quality of Working Life in  Western  and  Eastern  Europe.  The Loyalty Research Center: 317-465-
[32] 1990,  www.loyaltyresearch,  1979  J.C. Taylor,  The  Quality  of  Working  Life  in Western and Eastern Europe. The
[33] Loyalty Research Center:  317-465-1990, www.loyaltyresearch,  1979.  (Diakses  11 April 2013).
[34] Walker,  R.M.,  dan  G.A.  Boyne.  Public Management Reform and Organizational Performance:  An  Empirical  Assessment of  the  UK  Labour  Government’s  Public Service  Improvement  Strategy.  Working Paper,  Center  for  Local  and  Regional
Government Research, Cardiff University.  2005.  (Diakses  11  April 2013).
[35] Watzlawick,  P.,  J.B  Bavelas,  dan  D.D Jackson. Pragmatics of Human Communication.  New  York:  Norton  & Company, 1967.
[36] Wibisono,  Dermawan.    Manajemen Kinerja    Korporasi    &    Organisasi: Panduan    Penyusunan    Indikator. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2011.
[37] Wibowo.  Manajemen  Kinerja.  Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2007.