Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960

## Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) Terhadap Niat Pembelian Produk Azarine Di Shopee
Lola Khurul Aini a , Soepatini b
Program Studi Manajamen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta Email: b100204616@student.ums.ac.id , soepatini@ums.ac.id

## Abstract
Electronic  word  of  mouth  (eWOM),  as  a  form  of  modern  marketing  communication,  is  increasingly  important  in influencing  consumer  decisions  in  the  digital  era.  This  study  aims  to  determine  the  impact  of  eWOM  on  the  purchase intention of Azarine products on Shopee by applying the Information Adoption Model (IAM). This model encompasses five variables:  information  quality,  information  quantity,  information  credibility,  information  usefulness,  and  information adoption.  Azarine  is a  local  beauty  brand  known for  its  high-quality products  and  strong  sales  performance  on  Shopee. This  research  employs  a  quantitative  approach  by  distributing  questionnaires  to  Shopee  users  and  skincare  consumers who have never purchased Azarine products. The research sample consists of 150 respondents selected through purposive sampling. The analysis tool used is SmartPLS 3.0. The results of the study indicate that information quality does not affect information  usefulness.  Information  quantity  and  information  credibility  positively  influence  information  usefulness. Information  usefulness  has  a  positive  effect  on  information  adoption, and  information  adoption  positively  influences  the purchase intention of Azarine products.
Keywords: Electronic Word of Mouth, Information Adoption Model, Shopee, Purchase Intention

## Abstrak
Electronic  word  of  mouth  sebagai  salah  satu  bentuk  komunikasi  pemasaran  modern,  semakin  berperan  penting  dalam mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  era  digital.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  electronic word mouth (eWOM) terhadap niat pembelian produk Azarine di Shopee dengan mengaplikasikan Information Adoption Model  (IAM).  Model  ini  mencakup  lima  variabel  yaitu  kualitas  informasi,  kuantitas  informasi,  kredibilitas  informasi, kegunaan  informasi,  dan  adopsi  informasi.  Azarine  adalah  salah  satu  merek  lokal  di  bidang  perawatan  kecantikan  yang terkenal  karena  produknya  yang  berkualitas  tinggi  dan  tingkat  penjualan  yang  tinggi  di  Shopee.  Metode  penelitian  ini menerapkan  pendekatan  kuantitatif  melalui  distribusi  kuesioner  kepada  para  pengguna  Shopee  serta  konsumen  skincare yang  belum  pernah  melakukan  pembelian  produk  Azarine.  Sampel  penelitian  terdiri  dari  150  responden  yang  dipilih melalui metode purposive sampling. Alat uji analisis yang digunakan adalah SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap kegunaan informasi. Kuantitas informasi dan kredibilitas informasi berpengaruh positif terhadap kegunaan informasi. kegunaan informasi memiliki pengaruh positif terhadap adopsi informasi dan adopsi informasi memiliki pengaruh positif terhadap niat pembelian produk Azarine.
Kata kunci: Electronic Word of Mouth, Model Adopsi Informasi, Shopee, Niat Pembelian .
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Penggunaan  internet  dalam  konteks  bisnis  telah  mengalami  transformasi  signifikan,  bergerak  dari pertukaran  informasi  elektronik  menuju  penerapan  aplikasi  strategis  bisnis,  seperti  dalam  bidang  pemasaran, penjualan,  dan  layanan  pelanggan  (Oviliani  Yuliana,  2000).  Hal  ini  mendorong  pertumbuhan  bisnis  online dengan  cepat.  Ekonomi  digital  memperkuat  kemampuan  produsen  maupun  konsumen  dalam  mengakses informasi  mengenai  produk  atau  layanan  yang  menjadi  kebutuhan  mereka.  Semakin  banyak  perusahaan perawatan  kecantikan  kulit,  pelanggan  menjadi  lebih  selektif  dalam  memilih  perusahaan  yang  benar-benar dapat memenuhi kebutuhan mereka  (Sitepu & Marpaung, 2022).
Karena  adanya  berbagai  pelaku  bisnis  serta  kemajuan  teknologi  yang  menghasilkan  berbagai  alternatif produk  yang  semakin  berkembang,  konsumen  seringkali  menghadapi  kesulitan  dalam  membuat  keputusan tentang produk dan  merek apa yang harus  mereka beli untuk  memenuhi kebutuhan  mereka. Oleh  karena itu, pelanggan  mencari  referensi  dan  lebih  mempercayai  pendapat  komunitas  tentang  produk  (Riyandika,  2013). Sebagai bentuk online dari word of mouth (WOM), electronic word of mouth (eWOM) telah menjadi sumber penting bagi konsumen untuk mendapatkan informasi  tentang produk yang mereka cari (C. M. K. Cheung & Thadani, 2012).
Salah  satu  merek  lokal  dalam  perawatan  kulit  yang  menarik  perhatian  adalah  Azarine.  Azarine merupakan salah satu  merek  perawatan kulit  yang dihasilkan oleh PT Wahana Kosmetika Indonesia, sebuah perusahaan  kosmetik  yang  berbasis  di  Indonesia  sejak  tahun  2002.  Melihat  dari  data  yang  dirangkum (Compas.co.id,  n.d.)  dalam  top  5  brand  skincare  Indonesia  dan  data  penjualannya  periode  Agustus  2022  di
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
official  store  Shopee  dan  Tokopedia,  Azarine  berada  di  peringkat  dua  dengan  meraih  penjualan  hingga  193 ribu  produk.  Shopee  sebagai  e-commerce  paling  banyak  dikunjungi  di  tahun  2023  berada  di  urutan  pertama (GoodStats,  2023).  Dengan  melihat  Shopee  sebagai  platform  e-commerce  yang  populer,  merek  perawatan kulit lokal kini semakin memanfaatkan Shopee sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka.
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  memahami  niat  pembelian  produk  perawatan  kulit  lokal sebab hal ini dianggap sebagai salah satu hasil utama dari efek eWOM, yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan,  seperti  yang  telah  diamati  oleh  (Ismagilova  et  al.,  2017),  serta  mendorong  industri  kosmetik berkembang dan meningkatkan persaingan merek di Indonesia. Kualitas, kuantitas, kredibilitas, kegunaan, dan adopsi  informasi  adalah  semua  elemen  yang  terlibat  dalam  model  adopsi  informasi  yang  digunakan  dalam penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Indrawati et al., 2022)

## Electronic Word of Mouth
Electronic  word  of  mouth  merujuk  pada  evaluasi  positif  atau  negatif  yang  dibuat  oleh  konsumen potensial, saat ini, atau sebelumnya terhadap produk atau layanan tertentu, yang dapat diakses oleh masyarakat umum dan lembaga melalui internet (Hennig-Thurau et al., 2004). Komunikasi elektronik dari mulut ke mulut (eWOM)  telah  menjadi  platform  penting  bagi  konsumen  untuk  mengekspresikan  opini  mereka.  Hal  ini dianggap  lebih  efektif  dibandingkan  dengan  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  (WOM)  konvensional  karena aksesibilitasnya  yang  lebih  tinggi  dan  jangkauannya  yang  lebih  luas  dibandingkan  WOM  tradisional  yang menggunakan media offline (Jalilvand & Samiei, 2012). Electronic word of mouth (eWOM) dianggap sebagai sumber informasi krusial yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen. (Ismagilova et al., 2020).

## Information Adoption Model
Menurut  (Sussman  &  Siegal,  2003),  Information  adoption  model  (IAM)  atau  model  adopsi  informasi adalah sebuah model yang menggambarkan proses melalui komunikasi berbasis komputer tentang  bagaimana individu dapat memperoleh informasi dan memengaruhi perilaku serta tujuan mereka. Konsumen yang terlibat secara  aktif  dan  mengadopsi  informasi  dari  eWOM  cenderung  memiliki  niat  untuk  melakukan  pembelian (Farid & Irma, 2018). Tujuan dari model adopsi informasi adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik  tentang  mekanisme  pembentukan  niat  yang  dipengaruhi  oleh  pesan  yang  diterima  dengan  komunikasi eWOM  (Rahaman  et  al.,  2022).  IAM  menguraikan  atribut  eWOM  dengan  menekankan  pada  karakteristik informasi,  meliputi  kualitas  informasi,  kredibilitas  informasi,  kegunaan  informasi,  serta  adopsi  informasi (Erkan & Evans, 2016); (Indrawati et al., 2022).

## Kualitas Informasi
Menurut  (Anis  &  Zakky,  2023)  kualitas  eWOM  merujuk  pada  tingkat  persuasif  dari  komentar  dalam pesan  informasi.  formasi  tersebut  dianggap  bermanfaat  jika  mampu  memberikan  bantuan  dan  pemahaman yang  memadai,  sehingga  menjadi  elemen  penting  dalam  pembentukan  persepsi  mengenai  kualitas  informasi (Bataineh, 2015). Menurut (Indrawati et al., 2022) dalam proses pengambilan keputusan konsumen, salah satu komponen  yang  dapat  mempengaruhi  kegunaan  informasi  adalah  kualitas  informasi.  Konsumen  akan  lebih mudah  mengevaluasi  kualitas  dan  kinerja  merek  atau  produk  jika  informasi  berkualitas  tinggi.  Dalam penelitian  yang  telah  dilakukan  (Indrawati  et  al.,  2022);  (Erkan  &  Evans,  2016)  menyatakan  bahwa  kualitas informasi berpengaruh terhadap kegunaan informasi.
H1 : Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi

## Kuantitas Informasi
Menurut  (Filieri,  2015)  kuantitas  informasi  mengacu  pada  seberapa  sering  atau  seberapa  banyak informasi,  eWOM,  atau  ulasan  yang  disampaikan  kepada  konsumen.  Tingkat  popularitas  suatu  produk tercermin dari seberapa sering ulasan mengenai produk tersebut dipublikasikan secara online (Chevalier, J. A. &  Mayzlin,  2006)  Menurut  (Indrawati  et  al.,  2022)  jumlah  atau  frekuensi  ulasan  yang  tinggi  membantu pelanggan menilai kualitas merek atau produk lebih baik daripada jumlah atau frekuensi ulasan yang sedikit. Dalam  penelitian  (Ngarmwongnoi  et  al.,  2020)    dan  (Indrawati  et  al.,  2023)  menyatakan  bahwa  kuantitas informasi berpengaruh terhadap kegunaan informasi.
H2 : Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi

## Kredibilitas Informasi
Menurut  (Bataineh,  2015)  Kredibilitas  informasi  didefinisikan  sebagai  seberapa  dapat  dipercaya informasi  tersebut.  Kredibilitas  informasi  sangat  penting  karena  hak  setiap  pelanggan  untuk  mendapatkan informasi  yang  akurat  tentang  suatu  produk  (Rizki  et  al.,  2023).  EWOM  yang  dianggap  kredibel  oleh pelanggan  akan  lebih  mudah  diterima  dan  lebih  mudah  untuk  diadopsi  (Filieri,  2015).  Dalam  penelitian (Indrawati  et  al.,  2022)  dan  (Erkan  &  Evans,  2016)  menyatakan  bahwa  kredibilitas  informasi  berpengaruh terhadap kegunaan informasi.
H3 : Kualitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960

## Kegunaan Informasi
Kegunaan  informasi  terletak  pada  pengetahuan  terkini  dan  informatif  yang  menunjukkan  bahwa pemanfaatan  informasi  tersebut  dapat  mempertinggi  efisiensinya  (C.  M.  K.  Cheung  et  al.,  2008).  Kegunaan informasi  dikaitkan  dengan  tanggapan  pelanggan  dan  fakta  bahwa  informasi  yang  dikumpulkan  dianggap bermanfaat  dan  berperan  penting  dalam  proses  pengambilan  keputusan  (Indrawati  et  al.,  2022).  Kegunaan informasi  adalah  tahap  awal  dalam  proses  adopsi  informasi  (Erkan  &  Evans,  2018).  Dalam  proses  adopsi informasi,  tingkat  kepentingan  informasi  berfungsi  sebagai  ukuran  yang  diandalkan  oleh  pengguna.  Dalam penelitian  (Indrawati  et  al.,  2022)  ;  (Erkan  &  Evans,  2016)menyatakan  bahwa  kegunaan  informasi berpengaruh terhadap adopsi informasi.
H4 : Kegunaan Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap adopsi informasi

## Adopsi Informasi
Menurut  (Zhang  &  Watts,  2008)  adopsi  informasi  merujuk  pada  cara  di  mana  individu  memahami, menerima,  dan  mempercayai  suatu  informasi  setelah  menilai  fakta-fakta  yang  relevan.  Dalam  konteks electronic  Word  of  Mouth,  adopsi  informasi  mengacu  pada  cara  pengguna  internet  memanfaatkan  proses informasi  yang  tersedia  (Daowd  et  al.,  2020).  Menurut  (Erkan  &  Evans,  2016)  konsumen  yang  mengadopsi informasi eWOM cenderung membeli barang atau jasa.  Dalam penelitian (Indrawati et al., 2022) dan (Erkan & Evans, 2016) menyatakan bahwa adopsi informasi berpengaruh terhadap niat pembelian.
H5 : Adopsi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian

## Niat Pembelian
Niat  membeli  adalah  fase  di  mana  konsumen  menunjukkan  kecenderungan  untuk  bertindak,  sebelum keputusan pembelian  yang  sesungguhnya diambil (Martinez & Kim, 2012). Tahap keinginan  untuk  membeli merupakan  fase  krusial  dalam  menentukan  preferensi  pelanggan  terhadap  pembelian  barang-barang  tertentu. Niat  pembelian  ini  muncul  melalui  proses  pembelajaran  dan  refleksi  yang  membentuk  persepsi  individu. (Handoko  &  Melinda,  2021).  Menurut  (Tariq  et  al.,  2013),  Konsumen  cenderung  melakukan  evaluasi mendalam  sebelum  menunjukkan  keinginan  untuk  membeli,  khususnya  apabila  mereka  merasakan  kepuasan terhadap produk atau layanan tertentu.

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Jenis  penelitian  yang  diterapkan  dalam  studi  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Data  primer  dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan menggunakan platform Google Form, dengan fokus pada produk Azarine. Populasi  yang  diteliti  mencakup  individu  yang  menggunakan  platform  e-commerce  Shopee  dan  pengguna skincare  yang  belum  pernah  membeli  produk  Azarine  di  Indonesia.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah  nonprobability  sampling,  secara  spesifik  melalui  metode  purposive  sampling.  Metode purposive sampling memungkinkan pemilihan sampel yang sesuai dengan kriteria atau karakteristik yang telah ditentukan.  Menurut  (Hair  et  al.,  2017)  jumlah  sampel  dapat  diperoleh  dengan  mengalikan  jumlah  indikator sebanyak 5 kali dari  jumlah indikator. Dengan demikian, 150 responden dapat diperoleh dengan  mengalikan jumlah indikator sebanyak 5 x 30.
Definisi Operasional Kualitas Informasi

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
Menurut (Leong et al., 2022) kualitas informasi merujuk pada sejauh mana suatu pesan dapat meyakinkan konsumen  dalam  mempengaruhi  minat  mereka  untuk  melakukan  pembelian.  Item  indikator  yang  digunakan oleh (C. M. K. Cheung et al., 2008), (Filieri, 2015), (Park et al., 2007) dan (Indrawati et al., 2022) yaitu: 1. Informasi Azarine di Shopee dapat dipahami.
2. Informasi Azarine di Shopee relevan dengan kebutuhan.
3. Informasi Azarine di Shopee berdasarkan fakta.
4. Informasi Azarine di Shopee menjelaskan atribut produk dengan baik.
5. Informasi Azarine di Shopee jelas.
6. Informasi Azarine di Shopee detail.
7. Informasi Azarine di Shopee lengkap.
8. Informasi Azarine di Shopee memiliki kualitas tinggi.

## Kuantitas Informasi
Menurut (Arora & Sharma, 2018) untuk mengurangi kecemasan terkait suatu produk, diperlukan adanya volume  ulasan  yang  signifikan,  yang  dapat  mencerminkan  tingkat  popularitas  produk  tersebut  di  kalangan konsumen. Item indikator  yang digunakan oleh  (Park & Lee, 2008), (Lin et al., 2013) dan (López & Sicilia, 2014) yaitu:
1. Jumlah ulasan Azarine di Shopee dapat diandalkan.
2. Jumlah informasi Azarine di Shopee dapat membantu memahami kinerja produk.
3. Jumlah ulasan/komentar Azarine di Shopee sangat banyak, menunjukkan bahwa produk tersebut populer.
4. Jumlah ulasan/komentar Azarine di Shopee sangat banyak, menunjukkan bahwa produk tersebut memiliki penjualan yang baik.
5. Tingkat  peringkat  dan  rekomendasi  tinggi,  menunjukkan  bahwa  produk  tersebut  memiliki  reputasi  yang baik.

## Kredibilitas Informasi
Menurut  (Erkan  &  Evans,  2016)  kredibilitas  eWOM  merujuk  pada  tingkat  kepercayaan  seseorang terhadap  sumber  rekomendasi  yang  diberikan  oleh  individu  maupun  organisasi.  Item  indikator  kredibilitas informasi yang digunakan (Erkan & Evans, 2018), (Filieri, 2015) dan (Weitzl, 2014) yaitu:
1. Informasi Azarine di Shopee meyakinkan.
2. Informasi Azarine di Shopee kredibel.
3. Informasi Azarine di Shopee masuk akal.
4. Informasi Azarine di Shopee benar adanya.
5. Informasi di Shopee tentang Azarine terpercaya.

## Kegunaan Informasi
Kegunaan  informasi  merujuk  pada  penilaian  konsumen  mengenai  seberapa  bermanfaat  dan  mendukung informasi yang mereka terima dalam tahapan pengambilan keputusan (Indrawati et al., 2022). Indikator yang digunakan adalah menurut (Hussain et al., 2017) yaitu:
1. Informasi Azarine di Shopee bermanfaat..
2. Informasi Azarine di Shopee informatif.
3. Informasi di Shopee tentang Azarine membantu untuk mengevaluasi produk.
4. Informasi di Shopee tentang Azarine membantu untuk mengenal produk.

## Adopsi Informasi
Adopsi informasi  yang relevan  menjadi strategi penting bagi  konsumen dalam pengambilan  keputusan, mengingat  berbagai  pertimbangan  dan  rekomendasi  yang  telah  diperoleh  (Hussain  et  al.,  2017).  Item indikator yang digunakan oleh (Shen et al., 2014):
1. Saya mempelajari sesuatu yang baru tentang merek Azarine di Shopee.
2. Saya menerima informasi Azarine di Shopee.
3. Saya menerima rekomendasi Azarine di Shopee.

## Niat Pembelian
Niat  pembelian  merujuk  pada  kecenderungan  pelanggan  untuk  menentukan  suatu  merek  atau  terlibat dalam tindakan pembelian, yang diukur berdasarkan seberapa besar kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian  tersebut  (Handoko  &  Melinda,  2021).  Variabel  ini  diukur  dengan  indikator  menurut  (Erkan  & Evans, 2016) & (Ismagilova et al., 2017) yaitu:
1. Azarine menjadi pertimbangan saya untuk membeli dikemudian hari.
2. Jika  nanti  saya  membutuhkan  perawatan  kulit,  kemungkinan  besar  saya  mempertimbangkan  untuk membeli Azarine.
3. Jika nanti saya membutuhkan perawatan kulit, kemungkinan besar saya akan menggunakan Azarine.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
4. Kemungkinanbesar saya akan membelii produk Azarine.
5. Saya akan mencoba produk Azarine.

## Teknik Analisis
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini diuji dalam Smart PLS 3.0. teknik analisis data yang  diuji  diantaranya  adalah  analisis  model  pengukuran  (Outer  Model),  analisis  model  struktural  (Inner Model), dan Uji Hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden Berikut ini karakteristik dari 150 responden:
Tabel 1. Karakteristik Responden

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Berdasarkan  tabel  diatas,  karakteristik  jenis  kelamin  didominasi  oleh  perempuan  sebanyak  89%. Karakteristik  usia  didominasi  usia  17-24  tahun  sebanyak  93%.  Karakteristik  pendidikan  didominasi  S1 sebanyak  75%.  Karakteristik  pekerjaan  didominasi  oleh  pelajar/mahasiswa  sebanyak  93%.  Karakteristik domisili  didominasi  responden  dari  jawa  tengah  sebanyak  53%.  Karakteristik  pendapatan  didominasi  <  Rp. 1.000.000 sebanyak 55%. Karakteristik frekuensi belanja didominasi >3 kali sebanyak 61%.
Karakteristik Frekuensi Presentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 16 11% Perempuan 134 89% Usia 17-24 tahun 139 93% 25-35 tahun 8 5% >35 tahun 3 2% Pendidikan SMA/Sederajat 32 21% S1 113 75% Lainnya 5 4 % Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 139 93% Karyawan Swasta 6 4% PNS 5 3% Domisili DKI Jakarta 13 9% Jawa Barat 9 6% Jawa Tengah 79 53% Yogyakarta 8 5% Jawa Timur 11 7% Lainnya 30 20% Pendapatan < Rp. 1.000.000 83 55% Rp. 1.000.000 – Rp. 3.000.000 52 35% > Rp. 3.000.000 15 10% Frekuensi Belanja 1 kali 18 12% 3 kali 40 27% > 3 kali 92 61% Jumlah 150 100%
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960

## Analisis Model Pengukuran (Outer Model)

## Gambar 2. Outer Model
Analisis  Model  Pengukuran  (Outer  Model)  dilakukan  dengan  uji  convergent  validity,  uji    discriminant validity, uji reliabilitas, dan uji multikolinearitas.

## Convergent Validity
Uji  convergent  validity  yang  dinyatakan  oleh  (Hair  et  al.,  2017)  mengungkapkan  bahwa  suatu  validitas konvergen dinyatakan valid apabila memiliki nilai loading factor > 0,7.
Tabel 3. Hasil Analisis Outer Loading Variabel Indikator Outer Loadings Keterangan KLT KLT 1 0,763 VALID KLT 2 0,834 VALID KLT 3 0,784 VALID KLT 4 0,749 VALID KLT 5 0,776 VALID KLT 6 0,739 VALID KLT 7 0,781 VALID KLT 8 0,827 VALID KNT KNT 1 0,823 VALID KNT 2 0,816 VALID KNT 3 0,703 VALID KNT 4 0,747 VALID KNT 5 0,769 VALID KDB KDB 1 0,849 VALID KDB 2 0,783 VALID KDB 3 0,732 VALID KDB 4 0,784 VALID KDB 5 0,750 VALID KGN KGN 1 0,849 VALID KGN 2 0,783 VALID KGN 3 0,772 VALID KGN 4 0,706 VALID ADP ADP 1 0,730 VALID ADP 2 0,851 VALID ADP 3 0,793 VALID
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
NP NP 1 0,826 VALID NP 2 0,787 VALID NP 3 0,820 VALID NP 4 0,842 VALID NP 5 0,844 VALID

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Berdasarkan tabel diatas,  Dapat disimpulkan bahwa item-item pertanyaan  yang  mewakili setiap variabel memiliki nilai loading factor lebih dari 0,7, sehingga dapat dinyatakan bahwa setiap pertanyaan yang mewakili variabel tersebut telah memenuhi kriteria yang ditetapkan.

## Discriminant Validity
Uji  validitas  diskriminan  bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  setiap  konsep  dari  variabel  laten  yang berbeda  benar-benar  berbeda satu  sama  lain.  Pengujian  ini  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  Average Variance Extracted (AVE) yang memenuhi kriteria validitas, yakni harus lebih besar dari 0,5  (Winarta et al., 2021).
Tabel 4. Hasil Analisis Average Variance Extracted (AVE) Variabel Average Variance Extracted (AVE) Keterangan Kualitas Informasi 0.612 VALID Kuantitas Informasi 0.597 VALID Kredibilitas Informasi 0.596 VALID Kegunaan Informasi 0.607 VALID Adopsi Informasi 0.629 VALID Niat Pembelian 0.679 VALID

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa nilai AVE 6 variabel tersebut lebih besar dari 0,5 yang menunjukkan bahwa variabel telah memiliki discriminant validity.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  berfungsi  sebagai  metode  untuk  menilai  kuesioner  sebagai  indikator  dari  variabel  yang diteliti.  Menurut  (Ghozali,  2015,  op.  130)  nilai  cronbach’s  alpha  yang  diinginkan  adalah  lebih  dari  0,7, sementara  nilai  composite  reliability  dalam  rentang  0,6  hingga  0,7  dianggap  menunjukkan  reliabilitas  yang memadai (Ghozali, 2021, op. 70).
Tabel 5. Hasil Analisis Cronbach’s Alpha dan Composite Reability
Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Keterangan Kualitas Informasi 0.909 0.926 Reliabel Kuantitas Informasi 0.831 0.881 Reliabel Kredibilitas Informasi 0.830 0.881 Reliabel Kegunaan Informasi 0.786 0.860 Reliabel Adopsi Informasi 0.702 0.835 Reliabel Niat Pembelian 0.883 0.914 Reliabel

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Sesuai  dengan  data  yang  disajikan  dalam  tabel,  terlihat  bahwa  nilai  Cronbach's  Alpha  dan  Composite Reliability  untuk  keenam  variabel  melebihi  0,6,  yang  mengindikasikan  bahwa  variabel-variabel  tersebut memiliki tingkat reliabilitas yang baik.

## Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk mendeteksi adanya hubungan linier yang kuat atau sempurna antara beberapa  variabel.  Pemeriksaan  terhadap  keberadaan  multikolinearitas  dapat  dilakukan  dengan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
memperhatikan  nilai  tolerance  atau  Variance  Inflation  Factor  (VIF).  Apabila  nilai  VIF  kurang  dari  5,  maka menunjukkan adanya multikolinearitas (Furadantin et al., 2018).
Tabel 6. Hasil Analisis Multikolinieritas (VIF)
ADP KGN NP Kualitas Informasi 1.917 Kuantitas Informasi 2.112 Kredibilitas Informasi 2.272 Kegunaan Informasi 1.000 Adopsi Informasi 1.000

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Sesuai dengan data yang disajikan dalam tabel, didapatkan nilai Variance Inflation Factor (VIF) masing- masing  kurang  dari  5,  yang  menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  pelanggaran  terhadap  uji  asumsi multikolinieritas.

## Analisis Model Struktural (Inner Model)
Analisis inner model bertujuan untuk memperkirakan hubungan antara variabel laten. Model ini dianalisis menggunakan Coefficient Determinant (R2), Predictive Relevance (Q2), dan Normed Fit Indeks (NFI).

## Coefficient Determinant (R2 )
Perubahan nilai R-Square dapat dimanfaatkan untuk menggambarkan sejauh mana variabel laten eksogen tertentu  mempengaruhi  variabel  laten  endogen  dan  menilai  apakah  pengaruh  tersebut  bersifat  substantive (Ghozali, 2015).
Tabel 7. Hasil Analisis R Square Adjusted R Square Kegunaan Informasi 0.647 0.640 Adopsi Informasi 0.344 0.340 Niat Pembelian 0.252 0,247

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Sesuai  dengan  data  yang  disajikan  dalam  tabel,  variabel  kegunaan  informasi  memiliki  nilai  0,647  atau 64,7%  artinya  kegunaan  informasi  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  kualitas  informasi,  kualitas  informasi,  dan kredibilitas  informasi.  Variabel  adopsi  informasi  memiliki  nilai  0,344  atau  34,4%  artinya  adopsi  informasi

## Gambar 3. Inner Model
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
dapat dijelaskan oleh variabel kegunaan informasi. Variabel niat pembelian  memiliki  nilai 0,252 atau 25,2% artinya niat pembelian dapat dijelaskan oleh variabel adopsi informasi.

## Predictive Relevance (Q2)
Model  PLS  dievaluasi  dengan  menguji  Predictive  Relevance  (Q2),  nilai  Q²  >  0  menunjukkan  bahwa model  memiliki  kemampuan  predictive  relevance  yang  baik,  sedangkan  Q²  <  0  menunjukkan  bahwa  model kurang memiliki kemampuan predictive relevance (Ghozali, 2021).
Tabel 8. Hasil Analisis Q Square
Variabel Q 2 Keterangan Adopsi Informasi 0.208 Memiliki nilai Predictive > 0 Kegunaan Informasi 0.364 Memiliki nilai Predictive > 0 Niat Pembelian 0.156 Memiliki nilai Predictive > 0

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Berdasarkan  data  yang  telah  disajikan,  terlihat  bahwa  nilai  Q-Square  untuk  variabel  adopsi  informasi, kegunaan  informasi,  dan  niat  pembelian  adalah  >  0.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  ketiga variabel tersebut menunjukkan tingkat relevansi prediktif yang memadai.

## Normed Fit Indeks (NFI)
Normed  Fit  Index  (NFI)  memberikan  nilai  yang  berkisar  antara  0  hingga  1.  Apabila  nilai  NFI melebihi 0,1, maka model dapat dianggap memadai atau baik. Semakin mendekati angka 1 nilai NFI, semakin baik tingkat kesesuaiannya dan dapat diterima.
Tabel 9. Hasil Analisis NFI Model Fit Saturated Model Estimated Model Keterangan NFI 0.713 0.701 Accepted

## Sumber: Data primer diolah, 2024
Berdasarkan data yang telah disajikan, nilai NFI berada dalam rentang 0 hingga 1, dengan nilai NFI > 0,1 pada model saturated dan  model estimasi,  yaitu  masing-masing sebesar 0,713 dan 0,701. Ini  menunjukkan bahwa model tersebut memiliki nilai yang baik atau dapat diterima.

## Uji Hipotesis
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dievaluasi melalui statistik t atau niali-nilai p, serta nilai sampel asli yang diperoleh dari bootstrapping. Kriteria untuk menerima pengaruh hubungan antar variabel adalah jika nilai P-values < 0.05 dan nilai T-statistic adalah 1,96 (tingkat signifikansi  5%).
Tabel 10. Hasil Analisis Path Coefficient Original Sample T Statistics P Values KLT-> KGN 0.150 1.260 0.208 KNT -> KGN 0.558 7.558 0.000 KDB -> KGN 0.183 2.039 0.042 KGN -> ADP 0.587 7.983 0.000 ADP -> NP 0.502 6.820 0.000
Sumber: Data primer diolah, 2024

## H1 : Kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi
Hasil analisis memperlihatkan bahwa kualitas informasi memiliki nilai t-statistik sebesar 1.260 dan nilai p sebesar  0.208.  Karena  nilai  t-statistik  <1.96  dan  nilai  p  >0.05,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  pertama ditolak,  menunjukkan bahwa  tidak terdapat pengaruh antara kualitas informasi terhadap kegunaan informasi. Temuan  sejalan  dengan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  oleh  (Prasetio  et  al.,  2024)  yang menyatakan  bahwa  kualitas  informasi  mempunyai  pengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  kegunaan informasi. Pesan eWOM berkualitas tinggi didukung oleh fakta dan logika, sedangkan pesan eWOM dengan kualitas argumen rendah kurang komprehensif dan akurat (M. Cheung et al., 2009); (Tsao & Hsieh, 2015).

## H2 : Kuantitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi
Hasil analisis mengungkapkan bahwa kuantitas informasi memiliki nilai t-statistik sebesar 7.558 dan nilai p sebesar 0.000. Dengan nilai t-statistik lebih dari 1.96 dan nilai p kurang dari 0.05, dapat disimpulkan bahwa hipotesis  kedua diterima,  yang  menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara kuantitas informasi terhadap
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
kegunaan informasi. Temuan ini sejalan dengan penelitian oleh (Ngarmwongnoi et al., 2020) dan (Indrawati et al., 2022) yang menyatakan bahwa kuantitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi. Kuantitas informasi mencerminkan jumlah individu yang memberikan ulasan tentang produk, yang pada  gilirannya  mengindikasikan  bahwa  produk  tersebut  menunjukkan  tingkat  penjualan  yang  tinggi  dan popularitas  yang  baik,  sehingga  memperkecil  keraguan  pelanggan  saat  melakukan  pembelian    (Ho  et  al., 2021).

## H3 : Kredibilitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegunaan informasi
Analisis  data  mengungkapkan  bahwa  variabel  kualitas  informasi  memiliki  nilai  t-statistik  sebesar  2.039 dan nilai p sebesar 0.042. Dengan nilai t-statistik yang melebihi 1.96 dan nilai p yang kurang dari 0.05, dapat disimpulkan bahwa hipotesis  ketiga diterima,  menandakan  adanya  pengaruh signifikan  kredibilitas informasi terhadap  kegunaan  informasi.  Temuan  ini  selaras  dengan  penelitian  terdahulu  (Indrawati  et  al.,  2022)  dan (Erkan  &  Evans,  2016)  yang  menunjukkan  bahwa  kredibilitas  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kegunaan  informasi.  Informasi  yang  dianggap  benar,  dapat  dipercaya,  asli,  dan  meyakinkan cenderung meningkatkan kredibilitasnya (Ho et al., 2021).

## H4 : Kegunaan informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap adopsi informasi
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  kegunaan  informasi  memiliki  nilai  t-statistik  sebesar  7.983 dan  nilai  p  sebesar  0.000.  Mengingat  nilai  t-statistik  yang  lebih  dari  1.96 dan  nilai  p  yang  kurang  dari  0.05, hipotesis  keempat  dapat  diterima,  yang  menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan  kegunaan  informasi terhadap adopsi informasi. Temuan ini konsisten dengan penelitian oleh (Indrawati et al., 2022) dan (Erkan & Evans,  2016)  yang  mengindikasikan  bahwa  kegunaan  informasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap adopsi  informasi.  Adopsi  informasi  oleh  konsumen  cenderung  meningkat  ketika  informasi  dinilai  berguna, sejalan  dengan  kecenderungan  untuk  memanfaatkan  informasi  yang  relevan  dengan  keperluan  dan  tujuan mereka (Sardar et al., 2021).

## H5 : Adopsi  informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian
Analisis menunjukkan bahwa variabel adopsi informasi memiliki nilai t-statistik sebesar 6.820 dan nilai p sebesar 0.000. Karena nilai t-statistik lebih dari 1.96 dan nilai p kurang dari 0.05, hipotesis  kelima diterima, menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan  adopsi  informasi  terhadap  niat  pembelian.  Temuan  ini  sejalan dengan penelitian oleh (Indrawati et al., 2022) dan (Erkan & Evans, 2016) yang mengonfirmasi bahwa adopsi informasi  berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  pembelian.  Proses  ini  terjadi  ketika  konsumen menyatukan data selama pengambilan keputusan, yang selanjutnya dapat mempengaruhi evaluasi mereka dan pada akhirnya meningkatkan niat pembelian mereka (Indrawati et al., 2022).

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  temuan  yang  diperoleh  dari  penelitian  ini,  kesimpulan  yang  dapat  diambil  antara  lain Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  informasi  tidak  memengaruhi  kegunaan informasi.  Sebaliknya,  kuantitas  informasi  dan  kredibilitas  informasi  menunjukkan  dampak  positif  dan signifikan  terhadap  kegunaan  informasi.  Selanjutnya,  kegunaan  informasi  berdampak  positif  dan  signifikan terhadap adopsi informasi, sementara adopsi informasi  memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian
Saran  bagi  pelaku  bisnis  produk  Azarine  adalah  untuk  memperbaiki  mutu  informasi  yang  disediakan, mengingat bahwa kualitas informasi tersebut akan mempengaruhi niat konsumen untuk melakukan pembelian. Saran untuk penelitian selanjutnya,  disarankan agar studi serupa dilakukan di berbagai platform e-commerce atau  di  industri  yang  berbeda.  Hal  ini  akan  membantu  menguji  apakah  temuan  dari  penelitian  ini  tetap konsisten  di  berbagai  konteks  dan  jenis  produk,  serta  memberikan  wawasan  tambahan  yang  berguna  untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.

## DAFTAR PUSTAKA
Anis, S., & Zakky, F. A. (2023). the Effect of Credibility, Quality, and Quantity of Ewom on Purchase Intention. Efektif : Jurnal Bisnis Dan Ekonomi , 14 (1 Juni), 40–57. https://doi.org/10.37159/4bwnfx96 Arora,  L., & Sharma, B. K. (2018). Influence of Review Quality , Review Quantity and Review Credibility on Purchase Intention in the context of High Involvement Products . 4 (4), 25–40.
Bataineh, A. Q. (2015). The Impact of Perceived e-WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image. International Journal of Marketing Studies , 7 (1), 126–137. https://doi.org/10.5539/ijms.v7n1p126
Cheung, C.  M.  K.,  Lee,  M.  K.  O.,  &  Rabjohn,  N.  (2008).  The  impact  of electronic  word-of-mouth:  The  adoption  of  online  opinions  in online customer communities. Internet Research , 18 (3), 229–247. https://doi.org/10.1108/10662240810883290
Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems , 54 (1), 461–470. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.06.008
Cheung, M., Luo, C., Sia, C., & Chen, H. (2009). Credibility of electronic word-of-mouth: Informational and normative determinants of
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
on-line consumer recommendations.
International
Journal of Electronic Commerce , 13 (4), 9–38. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415130402 Chevalier, J. A., ;, & Mayzlin, D. (2006). Chevalier-2006-The Effect of Word of Mouth on Sales. Journal of Marketing Research , 43 (3), 345–354. doi:10.1509/jmkr.43.3.345
Compas.co.id. (n.d.). 5 Brand Skincare Indonesia dan Popularitasnya di E . https://compas.co.id/article/brand-skincare-indonesia/ Daowd,  A.,  Hasan,  R.,  Eldabi,  T.,  Rafi-ul-Shan,  P.  M.,  Cao,  D.,  &  Kasemsarn,  N.  (2020).  Factors  affecting  eWOM  credibility, information  adoption  and  purchase  intention  on  Generation  Y:  a  case  from  Thailand. Journal  of  Enterprise  Information Management , 34 (3), 838–859. https://doi.org/10.1108/JEIM-04-2019-0118
Erkan,  I.,  &  Evans,  C.  (2016).  The  influence  of  eWOM  in  social  media  on  consumers’  purchase  intentions:  An  extended  approach  to information adoption. Computers in Human Behavior , 61 , 47–55. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.03.003
Erkan, I., & Evans, C. (2018). Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions.
Journal of Marketing Communications , 24 (6), 617–632. https://doi.org/10.1080/13527266.2016.1184706 Farid,  &  Irma,  Y.  (2018).  Antara  Media  Sosial  Dan  Situs  Belanja  Pada  Niat  Pembelian  Produk  Fashion. Jmi , 9 (1),  47–59. http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/JInoMan
Filieri,  R.  (2015).  What  makes  online  reviews  helpful?  A  diagnosticity-adoption  framework  to  explain  informational  and  normative influences in e-WOM. Journal of Business Research , 68 (6), 1261–1270. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.11.006
Furadantin, Masduqi, & Nugroho, R. (2018). Analisis Data Menggunakan Aplikasi Smartpls V.3.2.7 2018 Related Papers Applicat Ion Of Part Ial Least Square St Ruct Ural Equat Ion Modelling For Assessing Wat Er Pollut I . Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, I. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan ProgramSPSS . Badan Penerbit Universitas Diponegoro. GoodStats.  (2023). E-Commerce  Paling  Banyak  Dikunjungi  Sepanjang  2023 .  GoodStats.  https://goodstats.id/infographic/e-commerce- paling-banyak-dikunjungi-sepanjang-2023-aVFg5
Hair,  J.,  Hollingsworth,  C.  L.,  Randolph,  A.  B.,  &  Chong,  A.  Y.  L.  (2017).  An  updated  and  expanded  assessment  of  PLS-SEM  in information systems research. Industrial Management & Data Systems , 117 (3), 442–458.
Handoko,  N.  T.,  &  Melinda,  T.  (2021).  Effect  of  Electronic  Word  of  Mouth  on  Purchase  Intention  Through Brand  Image  As  Media in Tokopedia. Business  and  Accounting  Research  (IJEBAR)  Peer  Reviewed-International  Journal , 5 (4),  83–93.  https://jurnal.stie- aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.  P.,  Walsh,  G.,  &  Gremler,  D.  D.  (2004).  Electronic  word-of-mouth  via  consumer-opinion  platforms: What  motivates  consumers  to  articulate  themselves  on  the  Internet? Journal  of  Interactive  Marketing , 18 (1),  38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Ho, V. T., Phan, N. T., & Le-Hoang, P. V. (2021). Impact of electronic word of mouth to the purchase intention - the case of Instagram.
Independent Journal of Management & Production , 12 (4), 1019–1033. https://doi.org/10.14807/ijmp.v12i4.1336
Hussain, S., Ahmed, W., Jafar, R. M. S., Rabnawaz, A., & Jianzhou, Y. (2017). eWOM source credibility, perceived risk and food product customer’s information adoption. Computers in Human Behavior , 66 , 96–102. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.09.034 Indrawati,  Calista,  P.,  Yones,  P.,  &  Muthaiyah,  S.  (2022).  Tinjauan  Manajemen  Asia  Pasifik  eWOM  melalui  aplikasi  TikTok  dan pengaruhnya terhadap niat beli suatu produk. Tinjauan Manajemen Asia Pasifik , 28 .
Indrawati, Putri Yones, P. C., & Muthaiyah, S. (2023).  eWOM via the TikTok application and its influence on the purchase intention of somethinc products. Asia Pacific Management Review , 28 (2), 174–184. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.07.007
Ismagilova,  E.,  Dwivedi,  Y.  K.,  Slade,  E.,  &  Williams,  M.  D.  (2017). Electronic  Word-of-Mouth  (eWOM) .  17–30. https://doi.org/10.1007/978-3-319-52459-7_3
Ismagilova,  E.,  Slade,  E.  L.,  Rana,  N.  P.,  &  Dwivedi,  Y.  K.  (2020).  The  Effect  of  Electronic  Word  of  Mouth  Communications  on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers , 22 (5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924- y
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention: An empirical study in the automobile industry in Iran. Marketing
Intelligence and Planning , 30 (4), 460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Leong, C. M., Loi, A. M. W., & Woon, S. (2022). The influence of social media eWOM information on purchase intention. Journal of Marketing Analytics , 10 (2), 145–157. https://doi.org/10.1057/s41270-021-00132-9
Lin, C., Wu, Y.-S., & Chen, J.-C. V. (2013). Electronic Word-of-Mouth: The Moderating Roles of Product Involvement and Brand Image.
Proceedings of 2013 International Conference on Technology Innovation and Industrial Management , 29–47. López, M., & Sicilia, M. (2014). Determinants of E-WOM influence: The role of consumers’ internet experience. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research , 9 (1), 28–43. https://doi.org/10.4067/S0718-18762014000100004
Martinez,  B.,  &  Kim,  S.  (2012).  Predicting  purchase  intention  for  private  sale  sites. Journal  of  Fashion  Marketing  and  Management ,
16 (3), 342–365. https://doi.org/10.1108/13612021211246080
Ngarmwongnoi, C., Oliveira, J. S., AbedRabbo, M., & Mousavi, S. (2020). The implications of eWOM adoption on the customer journey. Journal of Consumer Marketing , 37 (7), 749–759. https://doi.org/10.1108/JCM-10-2019-3450 Oviliani  Yuliana.  (2000).  Penggunaan  Teknologi  Internet  Dalam  Bisnis. Jurnal  Akuntansi  Dan  Keuangan , 2 (1),  36–52. http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/aku/article/view/15666
Park,  D.  H.,  &  Lee,  J.  (2008).  eWOM  overload  and  its  effect  on  consumer  behavioral  intention  depending  on  consumer  involvement.
Electronic Commerce Research and Applications , 7 (4), 386–398. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2007.11.004
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce , 11 (4), 125–148. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415110405 Prasetio, A., Witarsyah, N. A., & Indrawati. (2024). The effect of e-WOM on purchase intention in e-commerce in Indonesia through the expansion  of  the  information  adoption  model. International  Journal  of  Data  and  Network  Science , 8 (3),  1959–1968. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2024.1.017
Rahaman, M. A., Hassan, H. M. K., Al  Asheq, A., &  Islam,  K. M. A. (2022). The interplay between eWOM information and purchase intention  on  social  media:  Through  the  lens  of  IAM  and  TAM  theory. PLoS  ONE , 17 (9  September),  1–19. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0272926 Riyandika, M. R. (2013). Analisa Pengaruh Electronic Word-of-Mouth, Argument Quality, Message Source Credibility Terhadap Brand Image Dan Dampaknya Pada Purchase Intention . 15–48.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 708-719 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1960
Rizki, A. H., Lita, R. P., & Meuthia, M. (2023). The Effect of  Information Quality, Quantity, Credibility, Usefulness, and Adoption on Purchase  Intention  of  Kahf  Skincare  at  Shopee. Jurnal  Manajemen  Dan  Kewirausahaan , 11 (2),  171–183. https://doi.org/10.26905/jmdk.v11i2.10827
Sardar,  A.,  Manzoor,  A.,  Shaikh,  K.  A.,  &  Ali,  L.  (2021).  An  Empirical  Examination  of  the  Impact  of  eWom  Information  on  Young Consumers’  Online  Purchase  Intention:  Mediating  Role  of  eWom  Information  Adoption. SAGE  Open , 11 (4). https://doi.org/10.1177/21582440211052547
Shen, X. L., Zhang, K. Z. K., & Zhao, S. J. (2014). Understanding information adoption in online review communities: The role of herd factors. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences , 604–613. https://doi.org/10.1109/HICSS.2014.81
Sitepu,  E.  A.,  &  Marpaung,  N.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan pada  Klinik  Ms  Glow  (Studi pada Konsumen Ms Glow Aesthetic Clinic Medan). Journal of Social Research , 1 (8), 908–915. https://doi.org/10.55324/josr.v1i8.186 Sussman,  S.  W.,  &  Siegal,  W.  S.  (2003).  Informational  influence  in  organizations:  An  integrated  approach  to  knowledge  adoption.
Information Systems Research , 14 (1), 47–65. https://doi.org/10.1287/isre.14.1.47.14767 Tariq, M.  I., Rafay Nawaz, M., Nawaz, M. M., & Butt, H. A. (2013). Customer Perceptions about Branding and Purchase  Intention: A Study of FMCG in an Emerging Market. J. Basic. Appl. Sci. Res , 3 (2), 340–347. Tsao,  W.  C.,  &  Hsieh,  M.  T.  (2015).  eWOM  persuasiveness:  do  eWOM  platforms  and  product  type  matter? Electronic  Commerce Research , 15 (4), 509–541. https://doi.org/10.1007/s10660-015-9198-z Weitzl, W. (2014). Measuring Electronic Effectiveness .
Winarta, S., Natalia, I., & Sulistiawan, D. (2021). Manajemen laba, tata kelola dan nilai perusahaan. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi , 23 (1), 133–144.
Zhang, W., & Watts, S. A. (2008). Capitalizing on content: Information adoption in two online communities. Journal of the Association for Information Systems , 9 (2), 73–94. https://doi.org/10.17705/1jais.00149