## PENERAPAN SMART CITY DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA MAGELANG
Chintya Fitri Anisa
Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, chintya.fitri.law19@mail.umy.ac.id
Beni Hidayat
Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, benihidayat@ umy .ac.id

## ABSTRAK
Kajian  ini  berfokus  pada  isu  pelayanan  publik  sebagai  indikator  keberhasilan smart city  di Kota Magelang. Pelayanan publik menjadi salah satu aspek yang mendasari terwujudnya  kota  pintar  atau  biasa  disebut  smart  city  .  Jadi  salah  satu  faktor  yang membuat  kota  cerdas  diukur  dari  kualitas  pelayanan  publik.  Diantaranya  adalah kebijakan  dalam  pelayanan,  profesionalisme  aparatur  penyelenggara,  sarana  prasarana pelayanan  publik,  sistem  informasi  pelayanan  publik,  konsultasi  dan  pengaduan,  serta inovasi  pelayanan.  Selain  itu  kegiatan  kota  Magelang  sudah  memiliki  jaringan  yang sangat inovatif dan kreatif dalam kegiatan masyarakat. Namun, beberapa sektor layanan publik masih membutuhkan implementasi yang lebih baikguna mendukung program  smart city .
Kata kunci : smart city , pelayanan publik, penerapan, strategi

## PENDAHULUAN
Terknologi  Informasi  yang  berkembang  pesat  telah  membawa  perubahan  yang signifikan.  Terknologi  diciptakan  dengan  motivasi  dan  dorongan  untuk  membuat  hidup manusia lebih mudah dalam menyelesaikan pekerjannya dengan tujuan agar tercapai hidup yang  lebih  baik  dan  lebih  layak.  Semakin  majunya  perkembangan  teknologi  mengubah suatu  konsep  "cerdas"  karena  tidak  hanya  berlaku  untuk  perangkat  yang  berbeda,  tetapi juga untuk sistem  dan penyebaran  yang  berbeda. Konsep  yang saat  ini sedang diterapkan ialah konsep kota pintar ( smart city ) dengan bentuk penerapan e-government 1 . Konsep e- government yang dinamakan smart city ini merupakan konsep yang mengutamakan sistem smart city dan membantu dalam mendapat informasi secara akurat dan secepatnya melalui aplikasi.  Di  Indonesia  aplikasi Smart  city sudah  ada  sejak  lama,  contohnya  di  Bandung dan Surabaya yang sudah menunjukkan hasil yang baik dalam lima tahun terakhir. Kedua kota  ini  merupakan  pedoman  dalam  pengembangan smart  city di  kota-kota  seluruh Indonesia.
Pengembangan tata kota dalam hal smart  city ini sejalan dengan konsep smart city dan  pengembangan  smart  people.  Hubungan  sosial  aktif  dan  integrasi  ke  dalam  kegiatan produktif,  kreatif  dan  inovatif  dapat  menciptakan  ide-ide  yang  ditingkatkan  oleh lingkungan  dan  dapat  berdampak  positif  pada  keberlanjutan  jaringan  dan  pengembangan indikator kualitas masyarakat. Selain itu, menurut IEEE, smart city memiliki fitur seperti smart economy, smart mobility, smart environment, smart people, smart living , dan smart government. 2
1 Kurniasih,  Y.,  &  Wismaningtyas,  T.  A.  (2020).  Smart  City  Kota  Magelang:  Perubahan  Manajemen  Pemerintahan Daerah dalam Penerapan Electronic Governance. JIAP (Jurnal Ilmu Administrasi Publik) , 8 (2), 357.
2 Pangestiningrum, K. P., Nugraha, J. T., & Mahendradi, M. (2019). Manajemen Aplikasi “Magelang Cerdas” Sebagai Salah Satu Inovasi Sektor Publik Menuju Smart City Di Kota Magelang. Jurnal Komunikasi dan Kajian Media , 3 (1), 27.
2023-01-11
Oleh  karena  itu,  dengan  menggunakan  beberapa  komponen  karakteristik  tersebut, penulis  ingin  melihat  bagaimana  salah  satu  dari  enam  karakteristik  tersebut  dapat diimplementasikan  di  Kota  Magelang.  Dalam  hal  menjadi smart  city dengan  proses pelayanan  publik  Kota  Magelang  telah  berkontribusi  terhadap  pengembangan  atau pengembangan lebih lanjut smart city melalui pelayanan publik.

## METODE
Penelitian ini dilakukan dengan metode hukum normatif yaitu dengan menggunakan data dari UUD, Undang-Undang, Peraturan Menteri, Peraturan Daerah, Jurnal, Buku, dan Literatur lainnya. Dengan mengolah data yang di analisis dalam sebuah karya yang mudah dipahami.

## PEMBAHASAN
Smart  city secara  umum  diartikan  konsep  yang  dirancang  dengan  memanfaatkan perkembangan  teknologi  untuk  mempermudah  berbagai  kegiatan  masyarakat,  memberi kemudahan  untuk  mengakses  informasi.  Konsep smart  city ini  merupakan  salah  satu rancangan  yang  bermaksud  untuk  mengatasi  permasalahan  perkotaan  di  dunia. Permasalahan-permasalahan  tersebut  diantaranya  ialan  penurunan  kualitas  pelayanan publik, berkurangnya ketersediaan lahan, penumpukan sampah, serta peningkatan masalah- masalah  sosial  lain. 3 Smart  city juga    dapat  didefinisikan  sebagai  kota  yang  dinilai mencapai  pertumbuhan  ekonomi  berkelanjutan  dengan  memanfaatkan  sumber  daya manusia,  modal  sosial,  infrastruktur  komunikasi  modern,  dan  kebijaksanaan  melalui  tata kelola  berbasis  masyarakat.  Dasar  pengimplementasian smart  city adalah  infrastruktur transportasi  dan  komunikasi  modern,  infrastruktur  manusia  dan  sosial  dengan pembangunan  ekonomi  yang  berkelanjutan  dan  kualitas  hidup  yang  tinggi,  dengan pengelolaan  sumber  daya  alam  yang  bijak  melalui  tata  kelola  partisipatif.Ini  adalah investasi  modal.  Kota  pintar  umumnya  didasarkan  pada  tiga  faktor:  faktor  manusia pertama,  kota  dengan  orang-orang  kreatif  di  tempat  kerja,  jaringan  pengetahuan,  dan lingkungan bebas kejahatan.
Tata  kelola  pelayanan  publik  yang  cerdas  dalam  penerapan  program smart  city di Kota  Magelang  sudag  masuk  dalam  perencanaan  dan  telah  diaksanakan  oleh  pemerintah dan dilaksanakan dalam pelayanan publik di Kota Magelang. Hal tersebut telah dituangkan dalam RPJMD Kota Magelang Tahun 2021-2026. Penerapan smart city di Kota Magelang dapat dikatakan masih dalam perbaikan dalam pelaksanaannya, karena dalam menciptakan smart city yang ideal membutuhkan biaya  dan perencanaan  yang matang. Dalam hal ini, dibutuhkan unsur-unsur  kota  cerdas  diantaranya  yaitu: 4 a) smart  governance ,  yaitu  dalam perencanaan  dan  pembangunan  terdapat  partisipasi  masyarakat;  b) smart  infrastructure , yaitu  dengan  mengembangkan  jaringan  Informasi  dan  Teknologi  serta  pengembangan sistem informasi yang berbasis IT; c) Smart economy , yaitu: pengembangan city branding , pengembangan kewirausahaan, pengembangan e-commerce , dan ekonomi kreatif; d) Smart environment yaitu:pemanfaatan  dan  pengelolaan  lingkungan  yang  berbasis  IT, penggunakan  sumber  daya  terbarukan  yang  maksimal;  e) Smart  people yaitu:  pendidikan dan pengembangan SDM yang melek teknologi, dan dukungan penelitian, pengembangan karakter sosial budaya masyarakat; serta f) Smart living yaitu: kemudahan akses terhadap
3 Sakti, A. B., Sulistyowati, E., Fatimah, Y. A., & Artha, E. U. (2020). JAJAK PENDAPAT MASYARAKAT TENTANG LAYANAN SMART CITY DI KOTA MAGELANG. Jendela Inovasi Daerah , 3 (2), 45.
4 Kurniasih, Y., op. cit. 362
layanan  pendidikan,  kemudahan  akses  terhadap  layanan  kesehatan,  pengembangan  peran media, dan kemudahan akses terhadap jaminan keamanan.
Dalam  mewujudkan  konsep  kota  yang  cerdas  unsur-unsur  yang  dilakukan  bukan hanya  sekedar  menambah  jumlah  aplikasi  sebnyak-banyaknya,  namun  harus  ada  3 komponen  yaitu  teknologi,  proses,  serta  manusia  yang  bersinergi.  Dalam  menghasilkan konsep e-government yang  baik  diperlukan  adanya  kerja  sama  antara  pemerintah  dengan masyarakat.  Pendekatan  melalui  kelembagaan  yang  meliputi  nilai-nilai  harus  lebih diprioritaskan dalam rangka mewujudkan dan meningkatkan partisipasi masyarakat, karena dalam  makna  “smart”  ialah  ketika  di  kota  tersebut  dikembangkan  aspek-aspek human capital dan social capital agar tercipa pertumbuhan penduduk dengan kualitas hidup yang baik,    pertumbuhan  ekonomi  yang sustainable, serta  pemerintah  yang  partisipatif  dalam pengelolaan  sumber  daya  alam.  Kota  Magelang  telah  menuangkan  perencanaan  dalam RPJMD  Kota  Magelang  tahun  2021-2026  dalam  visi  Kota  Magelang  yaitu  “Kota Magelang Maju, Sehat, dan Bahagia”. Dari sini dapat disimpulkan bahwa Kota Magelang telah memulai transisi menuju e-government.
Dalam  melaksanakan  konsep smart  city Kota  Magelang  menyajikan  Informasi dengan  menggunakan  Aplikasi  Magelang  Cerdas.  Peran  aktif  dari  masyarakat  dan Pemerintah  Kota  Magelng  lah  yang  telah  menghasilkan  terobosan  baru  melalui  aplikasi Magelang  Cerdas.  Fungsi  aplikasi  ini  yaitu  untuk  mengetahui  minat  masyarakat  untuk menggunakan  aplikasi  yang  didesain  untuk  mendukung  program smart  city serta  untuk mengetahu kelemahan dari aplikasi tersebut dalam hal pelaksanaan pelayanan publik bagi pengembang  aplikasi.  Pengembangan  aplikasi  dilakukan  dengan  menganalisa  kekurangan aplikasi  dan  kebutuhan  masyarakat  Kota  Magelang  melalui  feedback  yang  diberikan. Untuk  melakukan  analisis  manajemen  aplikasi  Magelang  Cerdas  dilakukan  dengan pendekatan  POAC,  yaitu  planning,  organizing,  actuating  dan  controlling.  Pada  bulan Desember  tahun  2022  kota  Magelang  telah  mendapat  peringkat  pertama  nasional  dengan predikat  Kepatuhan  Standart  Pelayanan  public  sesuai  dengan  yang  tertera  dalam  UU Nomor  25  Tahun  2009  tentang  Pelayanan  Publik.  Meskipn  dalam  pelaksanaannya  Kota Magelang  masih  dalam  tahap  perbaikan  sarana  dan  prasarana  pelayanan  public  seperti contohnya memaksimalkan pelayanan publik penuh melalui aplikasi/web.
Smart  city    model atau  biasa  disebut  dengan  SCM  merupakan  sistem  atau  metode pertama  yang  dapat  digunakan  untuk  mengukur  kemauan  kota/administrasi  untuk menerapkan  konsep smart  city .  Untuk  mengembangkan  rencana smart  city bisa didapatkan  dengan  hasil  pengukuran  tingkat  keberhasilan smart  city .  Kota  Magelang sedang  mengembangkan  program smart  city dalam  rangka  mewujudkan  e-government yang baik dan untuk mensejahterakan masyarakat Kota Magelang. Kota Magelang sendiri mulai menerapkan program smart city sejak tahun 2015, bertepatan dengan ditetapkannya kota Magelang sebagai smart  city dalam  Indonesia Smart city Index  (IKCI) 2015.  Kota Magelang  dalam  implementasi  konsep smart  city mengacu  pada  penerapan smart  city yang  dilaksanakan  di  kota  Bandung  dan  Surabaya  yang  sudah  menerapkan  konsep smart city dan membawa perubahan kota. Kota Magelang juga pernah meraih Economic Smart city Award. Kota jasa ini menjadi yang pertama dengan skala 74.196.100 poin melampaui beberapa kota besar di Indonesia.
Kemudian  pada  tahun  2017,  Kota  Magelang  juga  berhasil  mendapatkan  beberapa penghargaan  seperti  Peringkat  Kesiapan  Infrastruktur,  Peringkat  Kesehatan  Cerdas, Peringkat Tata Kelola Digital, Peringkat Kesiapan Integritas, Peringkat Ekosistem Inovasi, Peringkat  Keamanan  Kota  dan  Bencana,  Peringkat  Sosial  Cerdas,  Peringkat  Ekonomi Cerdas, Peringkat Pembangunan dan Kota Manajemen, Peringkat Lingkungan Cerdas, dan
Peringkat  Mobilitas.  Berkat  berbagai  penghargaan  tersebut,  Kota  Magelang  tetap berkomitmen  mewujudkan smart  city di  Indonesia.  Konsep  pengembangan smart  city mengacu pada masterplan yang dibuat pada tahun 2016 yang dikenal dengan Garuda Smart city Model  (GSCM).  Serta  pada  tahun  2022  Kota  Magelang  berhasil  menjadi  pemenang dalam Kepatuhan standar pelayanan public nasional dengan score 95,10. 5
Konsep  GSCM Smart  city terdiri  dari  tiga  bagian  yaitu  Economic  Smart, Environmental  Smart  dan  Smart  Environmental  Management.  Berdasarkan  predikat  yang diterima, dapat dikatakan bahwa ketiga konsep kota Magelang terwujud dan ditingkatkan. Contoh  penerapan  konsep  smart  economy  adalah  Kota  Magelang  mendapat  predikat “Economic Smart city ” dalam Anugerah Indeks Kota Cerdas Indonesia (IKCI) 2015. Ciri dari  Economic Smart  city adalah  kesempurnaan  fasilitas  ekonomi,  mengurangi kemiskinan,  meningkatkan  aktivitas industri, sumber daya alam, dan  tingkat  manusia dan pendidikan.  Jika  diterapkan  di  Kota  Magelang  sendiri,  DPRD  Kota  Magelang menyediakan  sumber  daya  keuangan  yang  memadai  untuk  memenuhi  indikator  tersebut. Misalnya, pemantauan pedagang kaki lima di kawasan kuliner yang baru dibentuk Pemkot Magelang.  Pengurus  juga  bermaksud  menyelenggarakan  pelatihan  keterampilan  bagi pemilik  dan  karyawan,  pelatihan  manajemen,  pemasaran  dan  showroom  gratis  untuk pengusaha kecil dan besar. Selain itu, pemerintah juga memperkenalkan bisnis digital bagi UKM yang ada agar dapat mengikuti tren bisnis yang terus berubah di masyarakat saat ini. Terkait  konsep  smart  environment,  Kota  Magelang  kembali  meraih  predikat  Lingkungan Cerdas  Indonesia Smart  city Rating  (RKCI)  tahun  2019.  Saat  ini,  program  yang dilaksanakan untuk mencapai konsep ekologi adalah Walikota Magelang memulai sekolah Pelangi  di  tiga  sekolah  dasar  dengan  program  pembelajaran  berbeda  yang  menanamkan semangat peduli lingkungan pada siswa.
Sebagai  bentuk  perwujudan  cerdas  lingkungan,  Kota  Magelang  mempunyai Sembilan  puluh  enam  TPA  yang  tersebar  di  tujuh  belas  kelurahan.  Jumlah  ini,  pada gilirannya,  memiliki  sekitar  tiga  ribu  pelanggan  situs  yang  terkontaminasi  aktif.  Selain bank  sampah,  jumlah  sampah  yang  disetorkan  ke  TPA  menurun  hingga  beberapa  persen setelah  adanya  programp  TPSP.  Untuk  mewujudkan  Magelang  sebagai Smart  city yang sesungguhnya,  pemerintah  berupaya  meningkatkan  sistem  digital/online  untuk  pelayanan public  seiring  dengan  perbaikan  lingkungan,  ekonomi,  dan  tatanan  daera  untuk  penentu terpenting pada konsep smart city . Salah satu inisiatif Kota Magelang adalah pengenalan fungsi  Layanan  Kesehatan  dan  Kebugaran  BPJS.  Untuk  mendapatkan  informasi  seputar esehatan  seperti  informasi  fasilitas  kesehatan,  pendaftaran  secara  online  di  rumah  sakit, hingga  pengecekn  kamar  yang  masih  kosong  dapat  menggunakan  fitur  SPGDT.  Untuk meningkatkan  pelayanan  di  bidang  medis,  Kota  Magelang  juga  menyediakan  nomor darurat  119.  Jika  Anda  membutuhkan  tenaga  medis  dalam  keadaan  darurat,  hubungi  saja mereka  dan  mereka  akan  bergegas  ke  tempat  kejadian  dan  memberikan  bantuan.  Ini kemudian  juga  akan  menyediakan  fungsi  DataGo  bagi  masyarakat  untuk  mengakses informasi tentang kota Magelang atau mencari data yang mereka butuhkan.
Kota  Magelang  juga  menyediakanfitur  untuk  harga  komoditas  yang  bisa  digunakan masyarakat  umum  untuk  mengecek  harga  pasar  kebutuhan  pokok,  data  ekonomi,  dll. Menyediakan aplikasi mobile “Magelang Smart” dengan 20 fungsi utama, seperti Laporan Monggo  (diterbitkan  untuk  menyediakan  berbagai  laporan  dan  pengaduan  warga  tentang fasilitas  jalan,  pelayanan  publik,  dll).  Selain  itu,  terdapat  fungsi  pelayanan  perijinan, pelayanan  umum,  pelayanan  kependudukan  dan  pelayanan  pendidikan  lainnya.  Namun,
5 https://magelangekspres.disway.id/read/649466/kota-magelang-juara-nasional-kepatuhan-standar- pelayanan-publik-2022
2023-01-11
aplikasi  ini  mungkin  tidak  dapat  digunakan  secara  optimal  selama  implementasi.  Tidak semua  fitur  yang  disediakan  membantu  mempermudah  masyarakat  untuk  memperoleh layanan  tersebut.  Serupa  dengan  fungsi  Lapor  Monggo,  masyarakat  aktif  menggunakan PDAM  untuk  melaporkan  berbagai  keluhan  seperti  padamnya  air,  kondisi  jalan  yang mampet,  dll.  Namun,  ternyata  pengaduan  tersebut  tidak  ditanggapi  dengan  cepat  oleh pemerintah,  dan  meskipun  dilaporkan  dalam  jangka  waktu  beberapa  bulan,  laporan tersebut tetap berstatus non respon. Hal ini dikarenakan Kota Magelang tidak sepenuhnya bekerja  sama  dengan  OPD  penanggung  jawab  dan  pelayanan  yang  diharapkan  tidak terealisasi.
Hambatan  lain  yang  ada  adalah  kurangnya  pemanfaatan  aplikasi  yang  ada  oleh komunitas.  Karena  kebanyakan  orang  tidak  mengetahui  aplikasi  yang  menawarkan berbagai fitur yang membuat layanan mudah tersedia untuk masyarakat. Hal ini disebabkan pemerintah  kurang  memberikan  sosialisasi  terhadap  fitur-fitur  yng  diberikan  kepda masyarakat  setempat,  peran  sumber  daya  manusia  yang  tidak  mau  menerima  perubahan, dan  tata  kelola  yang  kurang  maksimal.  Mendapatkan  predikat Smart  city diperlukan pengelolaan sumber daya dengan efektif dn efisien untuk menghindari tantangan-tantangan perkotaan  di  Kota  Magelang  serta  memberikan  solusi  yang  inovatif,  berintegrasi, berkelanjutan,  serta  mampu  meningkatkan  infrastruktur  dan  penyampaian  layanan perkotaan, serta menjalani kualitas hidup yang lebih baik.
Salah  satu  pendukung  enerapan  konsep smart  city di  kota  Magelang  yaitu  bisa dikatakan  dari  penggunaan  aplikasi  Magelang  Cedas  yang  dikembangkan  oleh  mCity Indonesia.  Aplikasi  Magelang  Cerdas  menyediakan  Informasi  untuk  mendukung  warga kota  Magelang  mencari  informasi  Pariwisata,  program  wisata,  akomodasi  dan  hotel  serta toko souvenir di  Kota Magelang dan  juga  akses  pelayanan publik  yang lain bahkan lebih suka layanan berlisensi pelayanan kesehatan informasi yang terkandung di dalamnya.
Peran  aktif  masyarakat  dan  pemerintah  Kota  Magelang  telah  berhasil  membuat aplikasi  ini  berjalan  dengan  baik  meskipun  masih  harus  melakukan  sosialisasi  tentang aplikasi ini secara berkala. Analisis Fitur Tujuan dari aplikasi ini adalah pencarian tersedia aplikasi  tambahan  untuk  membangkitkan  minat  publik  dengan  menggunakan  aplikasi. Dalam  pengembangan  aplikasi  dilakukan  analisis  kekurangan  aplikasi  dan  kebutuhan masyarakat  perkotaan  Magelang  dengan  memberikan  saran  diberikan  ntuk  melakukan analisis  Manajemen  cerdas  aplikasi  Magelang  diimplementasikan  dengan  pendekatan POAC, yaitu Perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan kontrol.
Kota  Magelang  menjadi  salah  satu  Kota  di  Indonesia  yang  sukses  menjadi  finalis kompetisi  TOP  DIGITAL  Awards  2020  yang  diselenggarakan  oleh  IT  Works  Magazine bekerja sama dengan dan mendukung beberapa asosiasi dan konsultan TI-Telco terkemuka di tanah air. Oleh karena itu, Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Magelang turut  serta  dalam  tahapan  evaluasi  TOP  DIGITAL  Awards  2020.  Terkait  hal  tersebut, Pengelola  Teknologi  dan  Informasi  Kota,  Wikan  Kanugroho  dari  Diskominfo  Magelang menjelaskan  pemanfaatan  Information  Communication  Technology  (ICT)  yakni digitalisasi  pelayanan  publik  yang  dilakukan  Pemkot  Magelang  dalam  beberapa  tahun terakhir. Termasuk implementasi Smart city dan SPBE ( Smart city ) berupa aplikasi Smart Magelang dan DataGO.
Meskipun  begitu  aplikasi  ini  masih  dianggap  kurang  dari  sekian  banyak  fitur  yang tersebut,  masih  diperlukan  penambahan  lagi  terutama  dalam  mempermudah  masyarakat dalam  hal  memperoleh  informasi  dan  melakukan  kegiatan  yang  bersifat  layanan  publik. Sebagai  contoh  kedepan  perlu  ditampilkan  pelayanan  publik  yang  terintegrasi  bagi masyarakat  dalam  soal  pembayaran-pembayaran  pajak  atau  perijinan,  pembuatan  NPWP
2023-01-11
secara online dan perpanjangan STNK secara online. Terbatasnya fitur yang tersedia dalam aplikasi Magelang Cerdas saat ini juga sejalan dengan kajian yang dilakukan oleh Hariadi (2016). Lebih lanjut Hariadi (2016) menyatakan bahwa strategi dalam pembangunan smart city perlu  ditempuh  dengan  menyesuaikan  pada  potensi  yang  dimiliki  dan  keadaan  serta kondisi  di  daerah  masing-masing.  Tantangan  diterapkannya smart  city di  suatu  daerah antara  lain  adalah  dalam  hal  ketersediaan  data  dan  informasi,  keamanan  dan  privasi, investasi yang sangat besar, infrastruktur IT, adaptasi sosial dan pengembangan aplikas
Solusi  yang  diunggulkan  Pemkot  Magelang  pada  TOP  DIGITAL  Awards  2020 adalah Magelang Smart: Layanan pemerintah satu atap dan portal informasi satu sentuhan. Portal satu atap untuk layanan publik elektronik (digital) dan informasi publik. Ciri khas elektronik atau digital yang dilaksanakan di Kota Magelang antara lain : Layanan Kesehatan, Layanan Kependudukan, Layanan Izin, Layanan Pendidikan, Portal Informasi, Layanan  Pengaduan  (Laporan  Monggo),  Permintaan  Dokter,  Harga  Komoditi,  Layanan Statistik, Layanan Pajak dan Layanan Informasi.
Dengan  adanya  aplikasi  Smart  Magelang  dapat  memberikan  layanan  digital  kepada masyarakat  khususnya  di  masa  pandemi  Covid-19,  serta  menghadirkan  kemudahan  bagi pengguna  terutama  saat  berbelanja  online.  Kedepannya  akan  dikembangkan  lagi pelayanannya  untuk  meningkatkan  pelayanan  terutama  di  bidang  kesehatan  yang  sangat dibutuhkan masyarakat saat ini. Kota Magelang akan terus mengembangkan layanan Smart Magelang  yang  sudah  merambah  layanan  konsultasi  pakar  online.  Magelang  Smart  App merupakan  salah  satu  quick  success  Kota  Magelang  karena  masuk  dalam  Top  25  Smart Cities  in  Indonesia.  Pencapaian  tersebut  diraih  setelah  Kota  Magelang  melalui  beberapa kali  penilaian  dan  presentasi  Master  Plan Smart  city kepada  tim  dari  Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) RI.

## PENUTUP
Menerapkan  e-Governance  membutuhkan  perubahan  tata  kelola.  Salah  satunya melalui  transformasi,  meliputi  pembenahan,  restrukturisasi,  restrukturisasi/revitalisasi  dan pembaharuan  prioritas  pembangunan,  serta  konsep Smart  city yang  bertanggung  jawab untuk dapat diakses oleh masyarakat.mendapatkan informasi secara cepat dan akurat dapat dilakukan  secara  online  dengan  menggunakan  aplikasi  yang  disediakan  oleh  pemerintah. Pemerintah  Kota  Magelang  akan  memprioritaskan  program smart  city dengan melaksanakan revitalisasi potensi yang telah ada serta mengubah rencana struktur anggaran terdahulu  guna  mewujudkan  Wilayah  Kota  Magelang  yang  maju  dan  menciptakan masyarakat kot yang unggul.
Perubahan  dilakukan  selama  implementasi,  tetapi  ini  belum  menyeluruh.  Aplikasi Smart  Magelang  bermunculan  sebagai  contoh  realisasi Smart  city Magelang.  Hal  ini memungkinkan  masyarakat  untuk  mengakses  atau  mencari  layanan  rumah  sakit  melalui SMS,  SPGDT  (Sistem  Penanggulangan  Gawat  Darurat  Terpadu)  dan  DataGo  (informasi yang  dapat  diakses  publik)  sesuai  data  kota  Magelang).  Namun  dalam  perkembangannya penerapan smart city belum dapat dinikmati oleh semua sector karena alas an yang utama yaitu pendidikan masyaraat terhadap penggunaan teknologi yang masih kurang. Selain itu, adalah  kurangnya  koordinasi  antara  pemerintah  dengan  pihak-pihak  terkait  yang dibutuhkan  dalam  pengembangan  aplikasi,  serta  kurangnya  pengaruh  dari  pemerintah untuk menggunakan aplikasi tersebut dengn sebaik-baiknya di seluruh lapisan masyarakat. Sehingga  perlu  dikembangkan  sosialisasi  bagi  masyarakat  dari  pemerintah  mengenai program smart city yang menjadi prioritas Kota Magelang.

## DAFTAR PUSTAKA

## SUMBER JURNAL
Kurniasih, Y., & Wismaningtyas, T. A. (2020). Smart city Kota Magelang: Perubahan Manajemen Pemerintahan  Daerah  dalam  Penerapan  Electronic  Governance. JIAP  (Jurnal  Ilmu Administrasi Publik) , 8 (2), 356-367.
Kusumastuti,  A.  N.,  Hidayah,  L.  N.,  &  Sutriani,  I.  (2018).  IMPLEMENTASI  SMART  PEOPLE KAMPUNG  IT  KRAMAT  UTARA  SEBAGAI  PENUNJANG  VISI SMART  CITY DI KOTA MAGELANG. KoPeN: Konferensi Pendidikan Nasional , 1 (1), 197-203.
Mahendradi,  R.  M.,  &  Warsono,  H.  (2020).  Peningkatan  Kapasitas  Aplikasi  Mobile  “Magelang Cerdas”  dalam  Rangka  Peningkatan  Pelayanan  Publik. Journal  of  Public  Administration and Local Governance , 4 (2), 124-140.
Pangestiningrum,  K.  P.,  Nugraha,  J.  T.,  &  Mahendradi,  M.  (2019).  Manajemen  Aplikasi “Magelang Cerdas” Sebagai Salah Satu Inovasi Sektor Publik Menuju Smart city Di Kota Magelang. Jurnal Komunikasi dan Kajian Media , 3 (1), 24-36.
Rahmatullah,  A.  F.  (2021).  Analisis  Penggunaan  Konsep  Smart  Governance  dalam  paradigma Smart city di Pemerintah Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Demos , 3 (2), 86-97. Sakti,  A.  B.,  Sulistyowati,  E.,  Fatimah,  Y.  A.,  &  Artha,  E.  U.  (2020).  JAJAK  PENDAPAT
MASYARAKAT TENTANG LAYANAN

## SMART
CITY DI KOTA MAGELANG. Jendela Inovasi Daerah , 3 (2), 44-59.