## PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI KARYAWAN EKA SEDANA BERDASARKAN KONSEP BALANCE SCORECARD
I Putu Arya Dharmayasa
Jurusan Pendidikan Ekonomi Pascasarjana FKIP Universitas Sebelas Maret Surakarata, Indonesoa
e-mail: aryadarmayasa4@gmail.com

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk menilai kinerja Koperasi Karyawan Eka Sedana  berdasar  konsep  Balanced  Scorecrd  serta  memberikan  kontribusi  kepda manajemen  tentang  bagaimana  penilaian  kinerja  koperasinya.  Jenis  data  yang digunakan  adalah  data  kualitatif  dan  kuantitatif.  Metode  pengumpulan  data  dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data skunder, yang dianalisis dengan tektik analisis  kualitatif  dan  kuantitatif  dengan  mengukur  perspektif  keuangan,  perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal , perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian  menunjukan  bahwa  kinerja  Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  dilihat  dari perspektif keuangan kurang baik sehingga harus ditinggkatkan lagi , namun dilihat dari perspektif  non keuangan baik. Saran  yang diberikan kepada menejemen  akan  lebih meningkatkan  lagi  kinerja  keuangan  dan  non  keuangan  untuk  keberlangsungan koperasi ( going concern ).
Kata Kunci : Balanced Scorecard, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal , perspektif pertumbuhan dan pembelajaran

## Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk menilai kinerja Koperasi Karyawan Eka Sedana  berdasar  konsep  Balanced  Scorecrd  serta  memberikan  kontribusi  kepda manajemen  tentang  bagaimana  penilaian  kinerja  koperasinya.  Jenis  data  yang digunakan  adalah  data  kualitatif  dan  kuantitatif.  Metode  pengumpulan  data  dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data skunder, yang dianalisis dengan tektik analisis  kualitatif  dan  kuantitatif  dengan  mengukur  perspektif  keuangan,  perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal , perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian  menunjukan  bahwa  kinerja  Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  dilihat  dari perspektif keuangan kurang baik sehingga harus ditinggkatkan lagi , namun dilihat dari perspektif  non keuangan baik. Saran  yang diberikan kepada menejemen  akan  lebih meningkatkan  lagi  kinerja  keuangan  dan  non  keuangan  untuk  keberlangsungan koperasi ( going concern ).
Kata Kunci : Balanced Scorecard, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal , perspektif pertumbuhan dan pembelajaran

## PENDAHULUAN
Dalam  era  globalisasi  sekarang  ini, perkembangan dunia bisnis yang semakin competitive dan turnbulence menyebabkan suatu  perusahaan  diharuskan  melakukan
perbaikan  di  segala  bidang  agar  tetap menjadi pelaku pasar dalam jangka waktu panjang  dengan  produk  yang  berdaya saing yang tinggi. Kondisi ini mengharuskan  manajemen  agar  dapat
meningkatkan strategi yang mampu bertahan dan berkembang dalam persaingan.
Para pelaku ekonomi berupaya membangun  perekonomian  yang  pada akhirnya turut serta meningkatkan kesejahteraan  rakyat.  Tiga  pilar  ekonomi nasional  yaitu  Badan  Usaha  Milik  Negara (BUMN),  swasta  dan  koperasi  berupaya melakukan  usaha  seperti  di  sektor  jasa keuangan  maupun  pembiayaan.  Badan- badan usaha tersebut memberikan berbagai jasa keuangan maupun pembiayaan untuk membantu serta memfasilitasi  masyarakat  dan  sektor Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah (UMKM).  Sesuai  UU  No.  20  Tahun  2008, bahwa  sektor  UMKM  perlu  diberdayakan sebagai  bagian  internal  ekonomi  rakyat agar  mampu  tumbuh  dan  berkembang menjadi usaha yang tangguh dan mandiri. Sehingga  masing-masing  badan  usaha tersebut  berkompetisi  dalam  penyaluran dananya  untuk  membantu  sektor  UMKM maupun masyarakat.
Perkembangan  badan-badan  usaha tersebut masih dihadapkan pada berbagai permasalahan  baik  yang  bersifat  internal maupun  eksternal  yang  kurang  kondusif. Adapun  permasalahan  tersebut  yaitu:  (1) aspek  infrastruktur  dan  kelembagaan,  (2) efesiensi operasional, (3) belum optimalnya  pemberdayaan  usaha,  (4) strategi manajemen yang kurang tepat, (5) rendahnya  kemampuan  Sumber  Daya Manusia, (6) permodalan, dan (7) terbatasnya  akses  pasar  (Wijono  dalam Ashari).
Peran strategis yang dimainkan pelaku-pelaku  ekonomi  yang  baik  BUMN, swasta maupun koperasi menuntut adanya penyusunan kebijakan dan
pengembangan strategi agar tetap menjadi pelaku  pasar  dalam  jangka  panjang sehingga lebih optimal dalam pembangunan nasional. Ketiganya dituntut memiliki  daya  saing  secara  internal, regional, nasional maupun lokal.
Untuk  mengatasi  berbagai  kendala tersebut,  diperlukan  adanya  evaluasi kinerja  melalui  pengukuran  kinerja  yang handal (realible) .  Pengukuran  kinerja merupakan hal esensial bagi perusahaan. Hal  ini  dikarenakan  pengukuran  kinerja dapat digunakan untuk menilai
keberhasilan  suatu  perusahaan  serta penyusunan  strategi  bisnis  yang  tepat. Menurut  Ciptani  (2000)  dijelaskan  bahwa pengukuran kinerja pada organisasi digunakan  untuk  melakukan  koordinasi antara  para  manajer  dengan  tujuan  dari masing-masing  bagian  nantinya  akan memberikan kontribusi terhadap kemajuan dan  keberhasilan  perusahaan  dalam mencapai sasarannya.
Metode  pengukuran  kinerja  yang selama  ini  banyak  digunakan  baik  pada sektor  swasta  maupun  publik  adalah pengukuran tradisional, yang hanya menekankan  pada  aspek  finannsial  saja. Sedangkan  apabila  diukur  hanya  dari aspek financial saja tidak mampu mencerminkan  kinerja  organisasi  yang sesungguhnya.
Metode  pengukuran  kinerja  yang dianggap tepat mengatasi kendala- kendala secara menyeluruh pada lembaga keuangan  mikro  saat  ini  yaitu balance scorecard . Balance  scorecard merupakan sebuah  konsep  pengukuran  kinerja  yang diperkenalkan  oleh  Roberts  S.  Kaplan  & David P. Norton (2000:22) sebagai metode pengukuran  kinerja  komprehensif  yang tersusun  dalam  empat  persepektif  yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta  pembelajaran  dan  pertumbuhan.
Balance scorecard mampu menejermahkan  visi,  misi,  dan  strategi suatu organisasi ke dalam tujuan operasional dan ukuran kinerja baik kinerja finansial maupun non finansial.
Menurut  Imelda balance  scorecard dapat  membantu  organisasi  publik  dalam mengontrol  keuangan  dan  mengukur kinerja  organisasi.  Saat  ini,  metode balance  scorecard banyak  digunakan sebagai  alat  pengukuran  kinerja  pada organisasi bisnis (profit seeking organization) .  Masih  jarang  implementasi balance  scorecard pada  organisasi  publik (public  organization) bahkan  organisasi dengan  karakteristik  khsusus  seperti koperasi (Imelda,2004).
Menurut  Undang-Undang  Nomor  25
Tahun  1992  Tentang  Perkoperasian, dijelaskan  bahwa  koperasi  adalah  badan usaha  yang  bersangkutan  orang  seorang atau  badan  hukum  koperasi  dengan melandaskan  kegiatannya  berdasarkan prinsip sekaligus sebagai gerakan ekonomi
rakyat yang berdasar atas asas kekeluargaan.
Koperasi merupakaan salah satu dapat dijadikan menempatkan diri sebagai salah satu kekuatan ekonomi. Kekuatan ekonomi lain  yang  sejajar  dan  berada  di  tengah gejolak  perekonomian  semakin  lama semakin tampak bersifat kompetitif. Gagasan ini  diperlukan suatu  tekad  untuk merombak  organisasi  yang  sering  kali dinggap  berbentuk  sosial,  menjadi  suatu kejadian ekonomi yang cukup tangguh.
Adanya  koperasi  yang  sebenarnya sesuai  dengan  jiwa  bangsa  Indonesia justru  mengalami  perkembangan  yang jauh dari harapan. Koperasi yang dianggap sebagai anak kandung dan tulang punggung  ekonomi  kerakyatan  justru hidupnya  timbul  tenggelam.  Pemerintah telah berjuang keras untuk menghidupkan dan  memberdayakan  koperasi  di  tengah- tengah masyarakat. Begitu banyak kemudahan  yang  diperoleh  oleh  badan hukum koperasi melalui berbagai fasilitas, namun tidak banyak mengubah kehidupan koperasi  itu  sendiri.  Hal  ini  dikarenakan oleh  kepengurusan  dan  pengelolaan koperasi yang kurang profesional. Memang  tidak  dipungkiri  bahwa  ada sebagian koperasi yang masih tetap eksis di tengah masyarakat (Darmawi, 2005).
Namun kenyataannya dinamika ekonomi  dan  persaingan  usaha  menjadi tantangan  besar  bagi  koperasi  dalan menjalankan usahanya. Dalam era globalisai, koperasi harus bersaing dengan perusahaan-perusahaan global yang memiliki  berbagai  keunggulan  dalam memutarkan  roda  bisnisnya.  Paradigma masyarakat  selama  ini  bahwa  swasta dianggap  paling  efesien,  produktif  dan manajemen  yang  baik.  BUMN  dianggap perusahaan  yang  memiliki  hak  monopoli, birokratis, dan kurang efesien. Sedangkan koperasi  dianggap  sebagai  badan  usaha yang dimiliki pribadi, modal dan kapasitas usaha  kecil,  tidak  dikelola  dengan  baik serta  kurang  berkembang.  Sejauh  ini, koperasi memang belum bisa berkembang pesat dibandingkan dengan pelaku-pelaku ekonomi  lain  seperti  BUMN  maupun swasta. Hal ini dikarenakan koperasi masih dihadapkan pada masalah kinerjanya yang belum optimal.
Berbagai
aspek permodalan  yang  masih  kecil,  kurangnya
penguasaan teknologi mutakhir, keterampilan  yang  sederhana,  lemahnya kemampuan manajemen, serta kurangnya dukungan  pemerintah  masih  menjadi problema koperasi.
Untuk  dapat  bertahan  dalam  iklim persaingan  usaha,  koperasi  harus  terus melakukan konsolidasi intern yaitu mengusahakan kebangkitan koperasi agar dapat  menjalankan  peranannya  dalam kehidupan  perekonomian.  Kepercayaan harus terus ditingkatkan dengan menumbuhkan  koperasi  sebagai  badan usaha  yang  sehat,  layak  dan  berorientasi pada  kepentingan  anggota.  Untuk  itu koperasi harus mampu meningkatkan daya saingnya seperti meningkatkan kemampuan  manajemen,  permodalan, penguasaan  teknologi  mutakhir  serta keterampilan yang tinggi untuk menangani berbagai aktivitas usahanya (dalam Buletin Koperasi  Edisi  Juli/Agustus/September /1991).  Seperti  dipaparkan  oleh  Menteri Negara  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  dan Menengah  (UKM)  pada  acara “Puncak Peringatan Hari Koperasi ke-63 tanggal 15 Juli  2010 ”,  koperasi  diharapkan  mampu meningkatkan kinerjanya sehingga menjadi  kekuatan  ekonomi  rakyat  yang mandiri, kreatif dan inovatif untuk mewujudkan kesejahteraan rakyat.
Koperasi Karyawan  Eka  Sedana  yang selanjutnya disingkat dengan Kopkar “Eka Sedana ” adalah  Koperasi  yang  didirikan pertama  kali  tanggal  31  Januari  1960 dengan  nama  Perkumpulan  Koperasi Simpan/Pinjam beranggotakan Buruh Listrik  PLN  Singaraja,  selanjutnya  dalam perkembangannya  Koperasi  mengalami Perubahan  Anggota  Dasar  sebanyak  2 (dua) kali yaitu yang pertama pada tanggal 18  Agustus  1988  melalui  keputusan  RAT telah disepakati menjadi Koperasi Pegawai Negeri  Eka  Sedana  dan  perubahan  yang kedua  pada  tanggal  31  Maret  1977  juga melalui kesepakatan RAT berubah menjadi Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  dengan Anggota  Pegawai  PT.PLN  (Persero)  Area Bali  Utara  beserta  Karyawan  Alih  Daya (Outsourching)  yang  berbeda  di  wilayah kerja PLN Area Bali Utara beserta unit-unit dibawahnya (rayon-rayon) yang beralamat di  Jalan  Udayana  Nomor  27  A  Singaraja Bali.
Untuk  mengetahui  kinerja  Koperasi Karyawan Eka Sedana secara keseluruhan perlu digunakan suatu metode  yang  dapat  mengukur  kinerja Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  bukan dari  aspek  keuangannya  saja  melainkan juga  aspek-aspek  non  keuangan.  Metode yang dianggap dapat memenuhi keinginan untuk menilai kinerja organisasi/perusahaan secara keseluruhan  adalah balanced  scorecard . Dimana
konsep ini berusaha menyeimbangkan
aspek keuangan dengan  aspek  non  keuangan  (Rindayani, dkk,  2015).  Konsep balanced  scorecard merupakan  salah  satu  sarana  untuk mengkomunikasikan  persepsi  strategis dalam suatu perusahaan secara sederhana  dan  mudah  dimengerti  oleh berbagai pihak dalam perusahaan, terutama pihak-pihak organisasi yang akan merumuskan strategis perusahaan. Dengan metode ini diharapkan pengukuran  kinerja  tidak  hanya  pada aspek  keuangan  saja  melainkan  juga aspek  lainnya  yaitu  perspektif  pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran (Rijayana & Paradita, 2014). Berdasarkan pendahuluan  di  atas  maka  tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengukuran kinerja  pada  koperasi  karyawan  eka sedana  berdasarkan  konsep  balance scorecard.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif  dengan  pendekatan  deksriptif. Menurut  arikunto  (2002),  tujuan  dari penelitian komperatif adalah untuk menentukan  dan  membandingkan  serta menggambarkan persamaan maupun perbedaan tentang suatu variabel tertentu dalam  suatu  penelitian,  dan  penelitian  ini, peneliti menggambarkan dan membandingkan  kondisi  kinerja  Koperasi Karyawan Eka Sedana.
Populasi yang di gunakna dalam penelitian ini  adalah  nasabah  Koperasi  Karyawan Eka  Sedana  yang  berjumlah  200  orang digunakan untuk menilai kepuasan nasabah.
Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini  ditentukan  dengan  menggunakan rumus Slovin yaitu:
n = (1)
(Husein, 2003)
Keterangan : n : ukuran sampel N : ukuran populasi e   : Batas kesalahan Berdasarkan    rumus  di  atas  untuk  jumlah nasabah  pada  tahun  2014  sebesar  200 orang  dengan  tingkat  kesalahan  10% didapatkan jumlah sampel sebanyak 66,66 kemudian dibulatkan menjadi 67 orang.
n = (2)
Metode pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah: wawancara,  kuisioner  dan  dokumentasi, sedangkan  jenis  data  yang  digunkan dalam  penelitian  ini  yaitu:  Data  primer adalah data yang didapat dari sumbernya ( Hadi,1997).  Data  primer  dalam  penelitian ini berupa hasil jawaban respnden mengenai  kepuasan  nasabah  Koperasi Karyawan  Eka  Sedana,  Data  Sekunder adalah  data  yang  diperoleh  secara  tidak langsung,  berupa  keterangan  yang  ada hubungannya  dengan  penelitian  yang sifatnya melengkapi atau mendukung data primer ( Hadi,1997).  Data sekunder dalam penelitian ini berupa laporan RAT Koperasi Karyawan Eka Sedana periode 2016-2017.
Untuk  mengetahui  kondisi  keuangan dan  non  keuangan  perbandingan  kinerja pada  Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana digunakan suatu alat balanced scorecard, yang  mengukur  atau  mengidentifikasikan perbandingan  kinerja  perusahaan  yaitu analisis kuantitatif.
Analisis kuantitatif yaitu mengklarifikasikan  kemudian  menghitung, membandingkan,  menganalisis  data  yang ada  menggunakan  bantuan  rasio-rasio atau  pertimbangan  antara  suatu  jumlah tertentu  dalam  satuan-satuan  hitung. Analisis menggunakan Balance score card menggunakan  beberapa  perspektif  yaitu  : Pertama  (1)  Perspektif  Keuangan  yang digunakan  untuk  melihat  seberapa  jauh keberhasilan  yang  dicapai  oleh  koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dapat  dilihat  pada tingkat  kesehatan  dari  sisi  keuangan. Analisis keuangan ini menunjukkan
hubungan  antara  unsur-unsur  dalam laporan keuangan.
Rasio likuiditas digunakan untuk menunjukkan kemampuan koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dalam  membayar segala kewajiban jangka pendek. Semakin besar  rasio  likuiditasnya  maka  semakin baik  karena  menunjukkan  kemampuan koperasi dalam memenuhi segala kewajiban  jangka  pendeknya.  Tolak  ukur yang  digunakan  untuk  mengukur  tingkat likuiditas  koperasi  Karyawan  Eka  Sedana adalah current ratio dengan rumus :
(3)
Analisis  ROE  digunakan  untuk  melihat koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  dalam mengembalikan modal sendiri yang diinvestasikan yaitu dengan membandingkan keuangan dengan modal sendiri.  Semakin  tinggi  rasio  ROE  maka semakin baik.
(4)
(5)
Kedua (2) Perspektif Pelanggan memiliki  beberapa  bagaian  antara  lain
Profitabilitas Anggota yaitu untuk mengukur  seberapa  besar  keuntungan yang berhasil diraih perusahaan dari peran serta  anggota  dalam  kegiatan  koperasi (Ali, 2002).
(6)
(7)
Tingkat  Kesejahteraan  Anggota  untuk mengukur seberapa besar tingkat kesejahteraan anggota atas keikutsertaan anggota dalam koperasi (Ali, 2002). Tolak ukur yang digunakan adalah : Persentase SHU yang dibagikan :
(8)

## Peningkatan Jumlah SHU yang dibagikan :

## (9)
Tingkat  Kepuasan  Nasabah  untuk menghitung  rata-rata  kepuasan  nasabah
dengan  memberikan  nilai  pada  jawaban kuisioner  sesuai  tingkat  kepuasan  yang dirasakan.  Nilai  yang  diberikan  adalah  : Sangat  Puas  diberikan  skor  5,  Puas diberikan  skor  4,  Cukup  puas  diberikan skor  3,  Tidak  puas  diberikan  skor  2  dan Sangat tidak puas diberikan skor 1
Ketiga  (3)  Perspektif  Bisnis  Internal terdiri dari beberapa bagaian yaitu Operasi sebagai  tolak  ukur  pada  tahap  operasi adalah  dengan  mengukur  proses  operasi persetujuan  kredit  dan  simpanan  dengan menggunakan MCE (Manufacturing Cycle Eficiency)  semakin  baik  MCE  jika  angka rasio  mendekati  1,  karena  waktu  yang terbuang untuk memeriksa dan memproses  berkurang  dan  kemampuan koperasi menanggapi permintaan anggota koperasi  dengan  segera  dapat  terlaksana (Kaplan dan Norton, 2000).
(10)
(11)
Keempat  (4)Layanan  Pasca  Penjualan untuk mengukur tingkat keterlibatan anggota dalam  upaya  meningkatkan aktivitas  koperasi  Karyawan  Eka  Sedana. Semakin besar tingkat partisipasi anggota maka  semakin  baik  karena  semakin banyak  anggota  yang  ikut  terlibat  dalam upaya  peningkatan  aktivitas  koperasi  (Ali, 2002).
(12)
Kelima (5) Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran terdri dari beberapa bagaian yaitu  Rasio  Perputaran  Karyawan  atau Retensi Karyawan
(13)
System  untuk  menganalisis  kepatuhan informasi pencatatan pada koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dengan  Kriteria- kriteria reliabel , accuracy ,  dan timely (Ali, 2002). Penyelenggaraan Pendidikan
Perkoperasian untuk mengetahui frekuensi penyelenggaraan  pendidikan  tahun  2016 dibandingkan dengan
frekuensi penyelenggaraan  pendidikan  pada  tahun 2017  (Ali,  2002).  Turnover  Piutang  untuk mengukur tingkat kesadaran para anggota
dan non anggota untuk membayar piutang. Semakin  cepat  piutang  koperasi  tersebut dikumpulkan  maka  semakin  baik  karena proses penyelenggaraan pendidikan
koperasi mampu meningkatkan kesejahteraan  anggota  dan  non  anggota dalam membayar
piutang dan
pinjamannya. Tolak ukur dengan rumus :
(14)

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Penulis  menggunakan  skala (rating scale) yaitu stape, scale yang merupakan skala  yang  menilai  objek  yang  diteliti diantara  angka-angka  yang  ditentukan (Sekaran, 2008).

## Tabel 1 Penentuan Kriteria Rating
Scale
Skor Nilai
-1 Kurang 0 Cukup
1 Baik
Dalam hal ini nilai yang diperoleh adalah -1 sampai dengan 1. Skala ini merupakan skala yang paling sering digunakan dalam penelitian  terdahulu  untuk  mengukur tingkat “baik”,  “cukup”,  atau  “kurang”, sehingga  dianggap  cukup  reliabilitas. Asumsi yang digunakan untuk penelitian ini adalah  kinerja  dari  masing-masing  tolak ukur.

## Tabel 2 Pengukuran Kinerja Koperasi Karyawan Eka Sedana Berdasarkan Konsep
Balanced Scorecard
Balanced Scorecard Tahun Skor Hasil Pengukuran 2016 2017 Perspektif Keuangan: Rasio Likuiditas 1,43 1,25 -1 Kurang Analisis ROE 0,04% 0,05% 1 Baik Rasio Solvabilitas 60,93% 52,20% -1 Kurang Analisis LDR 92,46% 133,19% 1 Baik Perspektif Pelanggan: Retensi Anggota 106,22% 100% -1 Kurang Meraih Anggota 0,06% 0% -1 Kurang Profitabilitas Anggota 0% 0% 0 Cukup Kesejahteraan Anggota: - Presentase SHU - Peningkatan Jumlah SHU 257.480 14,37% 359.035 131,27% 1 1 Baik Baik Tingkat Kepuasan Nasabah: - Pelayanan Menabung - Pelayanan Kredit - - - - 1 1 Baik Baik Perspektif Bisnis Internal: Operasi - - 1 Baik Layanan Pasca Penjualan 0,02% 0,03% 1 Baik
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan:
Perputaran Karyawan 0% 0,06% -1 Kurang System - - 1 Baik Pendidikan Perkoperasian 2 4 1 Baik Turnover Piutang 0,83% 0,50% -1 Kurang

## Pembahasan
Perspektif  Keuangan  bisa  dinilai  dari beberapa  hal  yakni  yang pertama Rasio Likuiditas  jika  dilihat  dari  perhitungan diatas,  untuk  tahun  2016  jumlah  aktiva lancar  sebanyak  1,43  kali  utang  lancar, atau  setiap  1  rupiah  utang  lancar  dijamin oleh 1,43 aktiva lancar atau 1,43:1 antara aktiva  lancar  dengan  utang  lancar.  Untuk tahun  2017  jumlah  aktiva  1,25  kali  utang lancar,  atau  setiap  1  rupiah  utang  lancar dijamin oleh 1,25 aktiva lancar atau 1,25:1 antara aktiva lancar  dengan utang lancar. Menurut current  ratio dari  tahun  2016  ke 2017 mengalami penurunan sebesar 0,18 yaitu  1,43  di  tahun  2016  menjadi  1,25  di tahun  2017.  Hal  ini  berarti  kemampuan koperasi  dalam  memenuhi  kewajiban jangka  pendeknya  dengan  menggunakan aktiva  lancar  dikatakan  kurang  baik, sehingga  harus  meningkatkan  aktiva lancar  untuk  bisa  memenuhi  kewajiban jangka  pendeknya.  Namun,  mengukur kinerja manajemen, ukuran yang terpenting  adalah  rata-rata  industri  untuk perusahaan  ynag  sejenis  (Kasmir,2013). Temuan  ini  mendukung  penelitian  Anifah (2009)  pada  BMT      Kraton  dan  BMT Wonorejo  Pasuruan  yang  menerangkan bahwa  Current  Ratio  dari  periode  2003- 2007  mengalami  penurunan.  Kondisi  ini menjelaskan  bahwa  BMT  memiliki  utang lancar  yang  semakin  bertambah  dari jumlah  aktiva  lancar  menurun. Kedua Analisis  ROE  Jika  dilihat  dari  perhitungan diatas,  ROE  Koperasi  Karyawan  Eka Sedana  mengalami  peningkatan  sebesar 0,01 yaitu 0,04 di tahun 2016 menjadi 0,05 di  tahun  2017.  Hal  ini  berarti  koperasi memanfaatkan  modal  yang  dimilikinya secara  efektif  untuk  meningkatkan  jumlah SHU yang diperoleh. Temuan ini mendukung  penelitian  Wahyuni  (2011) pada  PT.  Semen  Bosowa  bahwa Return On  Equity untuk  tahun  2009  mengalami peningkatan  sebesar  7,54%  sedangkan
untuk  tahun  2010  meningkat  sebesar 16,57%. Salah satu faktor yang menyebabkan  peningkatan  ROE  karena pada  tahun  2008  perusahaan  mengalami keuntungan yang
menyebabkan peningkatan laba bersih pada tahun 2009- 2010. Ketiga Rasio Solvabilitas jika dilihat dari perhitungan diatas, untuk tahun  2016 rasio solvabilitas sebesar 60,95% pendanaan  koperasi  dibiayai  dengan hutang. Artinya, bahwa Rp 100 pendanaan koperasi Rp 60,95 dibiayai dengan hutang dan  Rp  39,05  disediakan  oleh  anggota koperasi. Untuk tahun 2017 rasio solvabilitas  sebesar  52,20%  pendanaan koperasi  dibiayai  dengan  hutang.  Artinya, bahwa  Rp  100  pendanaan  koperasi  Rp 52,20  dibiayai  hutang  dan  Rp  47,8 disediakan oleh anggota koperasi. Menurut rasio solvabilitas dari tahun 2016 ke tahun 2017  mengalami  penurunan  sebesar 8,75% yaitu 60,95% di tahun 2016 menjadi 52.20%  di  tahun  2017.  Hal  ini  berarti kemampuan  Koperasi  Karyawan  Eka Sedana dalam memenuhi seluruh kewajibannya  dengan  menggunakan  total aktiva yang dimilikinya kurang.Temuan ini mendukung  penelitian  Triastuty  (2004) pada  Koperasi  Sarana  Bhakti  Semarang dilihat dari rasio solvabilitasnya mengalami penurunan.  Hal  ini  disebabkan  karena adanya kenaikan jumlah aktiva yang tidak seimbang dengan kenaikan jumlah hutang, sehingga  Koperasi  Sarana  Bhakti  dalam memenuhi kewajibannya dengan menggunakan  aktiva  yang  dimilikinya kurang. Keempat Analisis LDR Jika dilihat dari  perhitungan  diatas,  LDR  Koperasi Karyawan Eka Sedana mengalami peningkatan sebesar 41,45% yaitu 92,46% di  tahun  2016  menjadi  133,19%  di  tahun 2017.  Hal  ini  berari  jumlah  kenaikan pinjaman  lebih  kecil  dibandingkan  jumlah simpana,  sehingga  Koperasi  Karyawan Eka Sedana dalam menarik kembali kredit yang  telah  diberikannya  dikatakan  baik.
Temuan  ini  mendukung    penelitian  Arum (2013) bahwa LDR pada Bank BTN Kantor Cabang  Surabaya  mengalami  penurunan dari  tahun  2010-2012.  Penurunan  ini disebabkan  oleh  peningkatan  simpanan sebagai  sumber  pembiayaan  yang  lebih tinggi dari peningkatan kredit sebagai aset pada tahun 2011.
Perspektif  Pelanggan  juga  dilihat  dari berbagai  hal:  yang pertama adalah Kemampuan Kesejahteraan Mempertahankan Anggota/ Retensi Anggota dari  perhitungan  diatas  Koperasi Karyawan Eka Sedana mengalami penurunan
dalam kemampuan mempertahankan  anggotannya,  dimana penurunan pada tahun 2016 sampai 2017 yaitu  6,22%.  Hal  ini  membuktikan  bahwa Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  telah memberikan  pelayanan  ynag  kurang terhadap anggotanya.Temuan ini mendukung    penelitian  Triastuty  (2004) pada  Koperasi  Sarana  Bhakti  dilihat  dari kemampuan  koperasi  mempertahankan anggotanya mengalami penurunan. Hal ini membuktikan bahwa anggota benar-benar membutuhkan  pelayanan  yang  diberikan Koperasi Sarana Bhakti Semarang.
Kedua Kemampuan  Koperasi  Meraih Anggota,  Jika  dilihat  dari  perhitungan diatas,  akuisisi  di  tahun  2016  lebih  baik daripada  akuisisi  di  tahun  2017  yaitu  di tahun terdapat 15 anggota baru sedangkan di tahun 2017 tidak terdapat anggota baru yang masuk. Dari hal tersebut menunjukkan kemampuan Koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dalam  meraih anggota menurun. Temuan ini mendukung penelitian  Arum  (2013)  pada  Bank  BTN Kantor  Cabang  Surabaya  bahwa  bank dalam  mendapatkan  nasabah  dilihat  dari persentase  selama  3  tahun  menurun. Menurunnya  jumlah  nasabah  tabungan secara  tidak  langsung  dipengaruhi  oleh kinerja  bauran  pemasaran.  Kebijakan bauran  pemasaran  yang  tidak  sesuai dengan kegiatan nasabah akan mendorong respon nasabah menjadi tidak puas. Ketiga Profitabilitas Anggota Berdasarkan perhitungan diatas,
profitabilitas  dikatakan  cukup.  Hal  ini berarti  terdapat  banyak  anggota  yang cukup  memberikan  keuntungan  kepada koperasi dalam membangun usaha
koperasi  sehingga  profitabilitas  anggota Koperasi Karyawan Eka Sedana dikatakan cukup. Temuan ini  mendukung penelitian Saraswati  (2014)  pada  PDAM  Kabupaten Buleleng  bahwa  presentase  Profitabilitas Pelanggan dari tahun 2011-2012 dikatakan cukup.  Hal  ini  berarti  pelanggan  cukup memberikan profit bagi perusahaan dan ini merupakan hal yang positif bagi perusahaan. Keempa t Tingkat Kesejahteraan Anggota yang pertama adalah Presentase SHU  yang  dibagikan.  Dari  perhitungan diatas  perhitungan  presentase  SHU  yang dibagikan Koperasi Karyawan Eka Sedana mengalami  kenaikan  sebesar  101.555 yaitu  257.480  di  tahun  2016  menjadi 359.035  di  tahun  2017.  Dari  hal  tersebut SHU  yang  dibagikan  kepada  anggotanya dikatakan  baik.  Temuan  ini  mendukung penelitian  Triastuty  (2004)  pada  Koperasi Sarana  Bhakti  Semarang  dilihat  dari presentase SHU yang dibagikan mengalami  kenaikan.  Peningkatan  jumlah SHU  yang  dibagikan,  dari  perhitungan diatas  peningkatan  SHU  yang  dibagikan Koperasi Karyawan Eka Sedana mengalami kenaikan sebesar 116,9% yaitu 14,37% di tahun 2016 menjadi 133,27% di tahun 2017. Dari hal tersebut peningkatan jumlah  SHU  dari  periode  sebelumnya  ke periode sekarang dikatakan baik. Temuan ini mendukung penelitian Kholiffaturohmah (2011) pada KSU Mekar Surya
Karanganyar  bahwa  rasio  peningkatan SHU yang dibagikan mengalami kenaikan dari  tahun  ke  tahun.  Hal  ini  berarti  Unit Simpan pinjam KSU Mekar Surya Karanganyar mampu meningkatkan SHUnya dengan baik.
Kelima Tingkat  Kepuasan  Nasabah yang pertama Pengukuran rata-rata tingkat kepuasan  nasabah  tentang  pelayanan menabung,  dari  hasil  perhitungan  di  atas, dapat diketahui bahwa rata-rata kepuasan nasabah    tentang  pelayanan  menabung pada  Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana adalah 4,11 yang artinya nasabah merasa puas  terhadap  pelayanan  menabung  dari Koperasi Karyawan Eka Sedana. Temuan ini  mendukung  penelitian  Triastuty  (2004) bahwa rata-rata kepuasan anggota tentang pelayanan  menabung  pada  Koperasi Sarana  Bhakti  Semarang  adalah  sebesar 3,71  yang  artinya  anggota  merasa  puas
terhadap  Pelayanan  Menabung  yang ditampilkan oleh koperasi. Kedua Pengukuran  rata-rata  tingkat  kepuasan nasabah  tentang  pelayanan  kredit,  dari hasil  perhitungan  diatas,  dapat  diketahui bahwa rata-rata  tingkat kepuasan tentang kredit menabung pada Koperasi Karyawan Eka  Sedana  adalah  sebesar  4,10  yang artinya  nasabah  merasa  puas  terhadap pelayanan  kredit  dari  Koperasi  Karyawan Eka  Sedana.  Temuan  ini  mendukung penelitian Triastuty (2004) bahwa rata-rata kepuasan  anggota  tentang  pelayanan menabung  pada  Koperasi  Sarana  Bhakti Semarang  adalah  sebesar  4,03  yang artinya  anggota  merasa  puas  terhadap Pelayanan  Kredit  yang  ditampilkan  oleh koperasi.
Perspektif  Bisnis  Internal  juga  dilihat dari beberapa hal yakni, pertama Operasi, Berdasarkan  perhitungan  diatas  proses pelayanan  tabungan  dan  kredit  Koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dapat  dikatakan baik  yaitu  kurang  dari  1.  Hal  ini  berarti waktu  dalam  proses  tabungan  dan  kredit pada  Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana tidak terbuang dalam pelayanannya.Temuan ini mendukung penelitian  Triastuty  (2004)  bahwa  proses pelayanan  menabung  dan  kredit  pada koperasi  Sarana  Bhakti  dikatakan  baik yaitu  kurang  dari  1.  Hal  ini  berarti  dalam memproses menabung dan kredit Koperasi Sarana  Bhakti  tidak  menabung  waktu banyak  yang  sia-sia  untuk  memenuhi kebutuhan para anggotanya.
Kedua Layanan Pasca Penjualan, berdasarkan  perhitungan  diatas  jumlah anggota  aktif  dapat  dikategorikan  baik, dimana  tejadi  peningkatan  pada  tingkat rasio  anggota  yang  aktif  sebesar  0,01% dari  tahun  2016  sebesar  0,02%  menjadi 0,03%  pada  tahun  2017.  Peningkatan  ini menunjukkan  semakin  banyak  anggota yang ikut aktif berpatisipasi dalam menggunakan  haknya  untuk  memberikan pendapat,  saran  maupun  kritik  yang membangun pada Koperasi Karyawan Eka Sedana.
Temuan  ini    mendukung  penelitian Triastuty  (2004)  pada  Koperasi  Sarana Bhakti Semarang dimana terjadi peningkatan  pada  tingkat  rasio  anggota yang  aktif  berpatisipasi  sebesar  2%  dari 24% pada tahun  2001 menjadi  26% pada
tahun 2002. Peningkatan ini menunjukkan semakin banyaknya anggota yang ikut aktif berpatisipasi.
Perspektif Pertumbuhan dan
Pembelajaran yang pertama adalah Rasio Perputaran  Karyawan/Retensi  Anggota, jika dilihat dari perhitungan di atas adanya perubahan  jumlah  yang  keluar  di  tahun 2017.  Temuan  ini  mendukung  penelitian Saraswati  (2014)  pada  PDAM  Kabupaten Buleleng  bahwa  Retensi  Karyawan  tidak mengalami  perubahan  di  tahun  2010 sedangkan tahun 2012 adanya perubahan.
Kedua System dari hasil penelitian diatas, system Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana telah  mempergunakan  sistem  pencatatan akuntansi dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari evaluasi informasi kepatuhan pencatatan  data  dengan  kriteria  akurat (accurancy) ,  dapat  dipercaya (reliabel) , dan  tepat  waktu (timely) .  Temuan  ini mendukung  penelitian  Triastuty  (2004) bahwa  dalam  hal  ini  mengevaluasi informasi  kepatuhan  pencatatan  data dengan  kriteria  akurat (accurancy) ,  dapat dipercaya (reliabel) ,  dan  tepat  waktu (timely) .  Selama  periode  tahun  2001  dan 2002  Koperasi  Saran  Bhakti  Semarang telah  mempergunakan  sistem  pencatatan akuntansi dengan baik. Ketiga Penyelenggaraan  Pendidikan  Koperasi, dalam  penyelenggaraan  pendidikan  pada Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  di  tahun 2016  karyawan  Koperasi  Karyawan  Eka Sedana  telah  mengikuti  2  kali  pelatihan dan  lokakarya  tentang  perkoperasian. Sedangkan  di  tahun  2017  karyawan Koperasi  Karyawan  Eka  Sedana  telah mengikuti pelatihan dan lokakarya tentang perkoperasian. Dalam hal tersebut penyelenggaraan pendidikan perkoperasian  mengalami  peningkatan sehingga dikatakan baik. Namun penyelenggaraan pendidikan perkoperasian  bagi  karyawan  sebaiknya ditingkatkan lagi guna
untuk perkembangan  koperasi.  Temuan  ini mendukung  penelitian  Triastuty  (2004) pada  Koperasi  Sarana  Bhakti  Semarang bahwa pada tahun 2001 telah mengikuti 12 kali  pendidikan,  lokakarya  dan  pelatihan tentang  perkoperasian  yang  diikuti  oleh pengurus,  karyawan  maupun  anggota koperasi,  sementara  pada  tahun  2002 Koperasi Sarana Bhakti Semarang
mengikuti 27 kali pendidikan, lokakarya da pelatihan  tentang  perkoperasian.  Hal  ini menunjukkan  adanya  peningkatan  pada penyelenggaraan pendidikan perkoperasian  pada  Koperasi  Sarana Bhakti  Semarang. Keempat Turnover Piutang, jika dilihat dari perhitungan diatas penurunan  sebesar  0,33  dari  0,83  pada tahun 2016 menjadi 0,50 pada tahun 2017. Hal  ini  berarti  tingkat  pengembalian piutang  kepada  Koperasi  Karyawan  Eka Sedana  semakin  lambat  dari  tahun  ke 2016  ke tahun 2017.  Temuan  ini mendukung  penelitian  Triastuty  (2004) bahwa  terjadi  penurunan  pengembalian piutang sebesar 0,05 dari 0,53 pada tahun 2001  menjadi  0,48  pada  tahun  2002.  Hal ini  berarti  tingkat  pengembalian  piutang kurang  karena  tingkat  pengembalian piutang  semakin  lambat.  Berdasarkan  hal tersebut dapat diketahui terjadi penurunan kesadaran para anggota untuk mengembalikan pinjamannya.

## PENUTUP Simpulan
Berdasarkan  pembahasan  yang telah diuraikan di atas, maka dapat ditarik simpulan mengenai penilaian kinerja pada Koperasi Karyawan Eka Sedana
berdasarkan konsep Balanced  Scorecard :
Dilihat  dari  Perspektif  Keuangan,  Rasio Likuiditas dan Rasio Solvabilitas Koperasi Karyawan Eka Sedana dari tahun 2016 ke tahun 2014 mengalami penurunan. Sedangkan analisis ROE dan analisis LDR Koperasi Karyawan Eka Sedana mengalami peningkatan. Dilihar dari Perspektif  Pelanggan,  Retensi  Anggota dan  Meraih  Anggota  Koperasi  Karyawan Eka  Sedana  dikategorikan  kurang  baik, dan  untuk  Profitabilitas  Anggota  Koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dikatakan  cukup baik.  Sedangkan  Presentase  SHU  dan Peningkatan Jumlah SHU Koperasi
Karyawan Eka Sedana dikategorikan baik. Dilihat  dari  Perspektif  Bisnis  Internal,
Operasi  dan  Layanan  Pasca  Penjualan Koperasi
Karyawan Eka Sedana dikategorikan  baik. Dilihar  dari  Perspektif Pembelajaran  dan  Petumbuhan,  Retensi Karyawan dan Turnover Piutang Koperasi Karyawan  Eka  Sedana  dikategorikan kurang  baik.  Sedangkan System dan
Pendidikan Perkoperasian Koperasi Karyawan Eka Sedana dikategorikan baik.

## Saran
Berdasarkan simpulan diatas, maka  saran  yang  dapat  diberikan  kepada Koperasi Karyawan Eka Sedana mengenai penilaian  kinerja  berdasarkan  konsep Balanced  Scorecard sebagai  berikut: Koperasi Karyawan Eka Sedana agar lebih meningkatkan lagi kinerja keuangan terutama untuk meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Koperasi Karyawan Eka Sedana sebaiknya memperhatikan sisi non keuangan karena hal ini sangat mempengaruhi sisi keuangan koperasi dan juga keberlangsungan  usaha  koperasi (going concern) sebagai koperasi simpan pinjam.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali, M. 2002. Penerapan Balanced
Scorecard  Sebagai  Tolak  Ukur
Penilaian  Kinerja  |Pada  Badan Usaha  Berbentuk  Koperasi.Jurnal
Universitas Paramadina. Vol  1 (3): 245-246 Arikunto,  S.  2002.  ProsedurPenelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:Rinewka Cipta Ciptani, Monika Kussetya. 2000. Balanced Scorecard  Sebagai  Pengukuran Kinerja Masa Depan: Suatu
Pengantar.  Jurnal  akuntansi  dan keuangan, Vol.2 (1)
Darmawi,  Herman.  2005.  Manajemen
Risiko. Jakarta: Bumi Aksara
Hadi,  N.  1997.  Metodologi  Research, Untuk  penulisan  Paper,  Skripsi, Thesis, Desertasi. Yogyakarta: Andi Offiset Imelda, R.H.N. 2004. Implementasi Balanced Scorecard Pada Organisasi Publik. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 (2): 106-122
Kaplan, Robert S. & David P. Norton. 2000. Balanced  Scorecard:  Menerapkan Strategi  Menjadi  Aksi.  Jakarta:
Erlangga
Rindayani, Darmawan, Purnamawati. 2015. Analisis Kinerja Perusahaan
Berbasis Balance Scorecard (Studi Kasus  Pada  PT.  Bali  Pawiwahan). Jurnal Akuntansi Vol. 3 (1)
Umar, Husein.2003. Metodologi Penelitian: Aplikasi dalam Pemasaran.    Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama