## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 6, No. 1 Januari 2022 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.36312/ jisip.v6i1.2747/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index

## Pengaruh Citra Destinasi dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Pada Wisata Pantai Tambakrejo Blitar
Umma Latifa Nur Aziza 1 , Sugeng Purwanto 2 1,2 Program Studi Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Article Info Abstract Article history: Received 22 Desember 2021 Publish 04 Januari 2022 Purpose  of  this  research  was  to  determine  the  effect  of  Destination  Image  and Electronic  Word  of  Mouth  on  Tourist  Visiting  Interests  on  Tambakrejo  Beach tourism  in  Blitar.  This  research  used  a  quantitative  approach.  Nonprobability sampling  method  with  purposive  sampling  technique  was  used  for  sampling  with research samples obtained as many as 90 respondents. Types primary data is used in  this  research.  Data  processing  is  done  by  using  Partial  Least  Square  (PLS) analysis  technique.  Results  of  research  showed  that:  1)  Destination  Image  had  a significant positive effect on Tourist Visiting Interests at Tambakrejo Beach Blitar. 2)  Electronik  Word  of  Mouth  has  a  significant  positive  effect  on  Turist  Visiting Interests at Tambakrejo Beach Blitar.

## Keywords:
Tambakrejo Beach Blitar
Destination Image Electronic Word of Mouth
Visiting Interest
Info Artikel ABSTRAK Article history: Diterima 22 Desember 2021 Publis 04 Januari 2022
Tujuan riset ini guna mengetahui pengaruh Citra Destinasi dan Electronic Word of Mouth terhadap  Minat  Berkunjung  wisatawan  pada  wisata  Pantai  Tambakrejo Blitar.  Riset  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif. Nonprobability  sampling method dengan purposive sampling technique digunakan  untuk  mengambil  sampel dengan  sampel  riset  yang  diperoleh  sebanyak    90  responden.  Jenis  data  yang digunakan  dalam  riset  ini  yaitu  data  primer.  Pengolahan  data  dilakukan  dengan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Hasil riset menunjukkan bahwa: 1) Citra Destinasi  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  Minat  Berkunjung  wisatawan pada  Pantai  Tambakrejo  Blitar.  2) Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh signifikan  positif  terhadap  minat  berkunjung  wisatawan  pada  Pantai  Tambakrejo Blitar.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi- BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author:

## Sugeng Purwanto
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Email: sugengpurwanto.mnj@upnjatim.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Sekarang  ini  kegiatan  berwisata  sudah  menjadi  bagian  dari life  style masyarakat  yang dianggap  dapat  meningkatkan  kualitas  hidup,  menghilangkan  kejenuhan,  relaksasi  dan  lainnya. Peningkatan  jumlah  kunjungan  pariwisata  didorong  oleh  meningkatnya  minat  berwisata.  Tetapi, adanya    pandemi  Covid-19  pada  tahun  2020  berdampak  parah  terhadap  sektor  pariwisata  dan ekonomi kreatif di Indonesia. Menurut BPS (2021), pada tahun 2020 total kunjungan luar negeri ke Indonesia  sejumlah  4,02  juta  atau  menurun  sejumlah  75,03%  kunjungan  dari  tahun  sebelumnya. Jamak tempat wisata domestik  yang ditutup oleh pemerintah, hal ini  berpengaruh pada penurunan jumlah  wisatawan  dan  penurunan  penjualan  produk  wisata  sehingga  mengakibatkan  berkurangnya pendapatan pada industri pariwisata secara signifikan.
Pantai  Tambakrejo  adalah  satu  destinasi  wisata  di  Kabupaten  Blitar,  Jawa  Timur  yang terdampak  Pandemi  Covid-19.  Pemerintah  kabupaten  Blitar  pada  tahun  2020  mencatat  jumlah penurunan  kunjungan  sebesar  53.311  atau  28,2%    dibanding  tahun  2019.  Berikut  data  kunjungan wisatawan Pantai Tambak Rejo selama 5 tahun terakhir.
Program  pemulihan  pariwisata  pasca  pandemi  Covid-19  tentunya  membutuhkan  kerjasama, sinergi,  serta  inovasi  dengan  seluruh  pihak  yang  terkait.  Keamanan  dan  kenyamanan  dalam berwisata  di  era  pandemi  sangatlah  penting.  Rasa  aman  dan  nyaman  dalam  berwisata  dipengaruhi oleh persepsi wisatawan. Sehingga penting untuk menciptakan persepsi yang baik dimata wisatawan tentang destinasi wisata.
Menurut Hidayah (2019), citra satu tempat wisata yang dipersepsikan oleh pengunjung sebagai destinasi yang menarik dapat memengaruhi individu dalam membuat keputusan untuk mengunjungi destinasi tersebut. Citra destinasi merupakan bagian dari ekspresi dari semua pengetahuan mengenai objek,  prasangka,  imajinasi,  dan  pikiran,  emosional  seseorang  terhadap  suatu  destinasi  wisata (Lopes  &  Sergio,  2011).  Penyampaian  citra  destinasi  harus  didukung  dengan  strategi  pemasaran yang  tepat.  Salah  satu  langkah  yang  dapat  digunakan  dalam  pemulihan  pariwisata  yaitu  dengan strategi promosi digital.
Baru-baru ini peran teknologi digital dengan berbagai media semakin meningkat, penyebaran informasi  melalui  media  digital  dapat  memengaruhi  minat  dan  keputusan  berkunjung,  yang  mana banyak  orang  dapat  mengunggah  berbagai  ulasan. Electronic  word  of  moth merupakan  ulasan berupa  penilaian  positif  atau  negatif  yang  diberikan  oleh  khalayak  ramai  melalui  media  sosial internet, hal ini bisa dikatakan bentuk dari komunikasi pemasaran yang berbasis online.
Berdasarkan  uraian  diatas,  dengan  fenomena  penurunan  kunjungan  wisatawan  maka  tujuan riset ini adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Destinasi dan Electronik Word of Mouth terhadap Minat Berkunjung wisatawan pada wisata Pantai Tambakrejo Blitar.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1.Citra Destinasi
Citra destinasi yaitu persepsi individu dalam memandang tempat wisata yang berhubungan dengan destinasi maupun penyediaan fasilitas satu wisata dari fungsinya untuk memenuhi needs and  wants pengunjung  (Zhang  et  al.,  2017).  Citra  destinasi  sebagai  keyakinan  dan  persepsi sesorang  terhadap  karakteristik  destinsai  wisata  yang  dibentuk  oleh  informasi  promosi  dan pengalaman di masa lalu. Lopes & Sergio (2011), mengatakan bahwa terdapat 2 dimensi yang digunakan untuk menilai citra destinasi, yaitu :
a. Cognitive  destination  image ,  citra  yang  dibangun  oleh  konsumen  berdasarkan  penilaian secara  rasional  terhadap  atraksi  wisata,  fasilitas  dasar,  aksesbilitas  dan  lingkungan  alam suatu destinasi.
b. Affective  destination  image ,  citra  yang  dibangun  oleh  konsumen  berdasarkan  penilaian secara  emosional  terhadap  suatu  yang  menyenangkan,  kondisi  aman  dan  kelayakan  untuk dikunjungi suatu destinasi.
2.2.Electronic Word of Mouth
Electronic Word of Mouth merupakan pemberian ulasan berupa testimoni dan pernyataaan postif  atau  negatif  dari  konsumen  pada  suatu  jasa  atau  produk. Electronic  Word  of  Mouth sebagai  media  komunikasi  online  untuk  saling  bertukar  pengetahuan  terkait  sebuah  jasa  atau produk  yang  sudah  digunakan  oleh  sesama  konsumen  yang  tidak  saling  bertatap  muka sebelumnya. Menurut Jeong & Jang (2011), terdapat 3 indikator yang digunakan untuk menilai Electronic Word of Moth, diantaranya sebagai berikut:
a. Concern for others (kepedulian terhadap orang lain), sikap peduli konsumen kepada pihak lain untuk merekomendasikan ataupun mencegah dalam membeli produk atau jasa tetentu.
b. Expressing  positive  feelings ,  ekspresi  perasaan  positif    yang  dimotivasi  oleh  pengalaman konsumen dari memakai suatu produk atau jasa tertentu.
c. Helping the company , sikap tulus konsumen untuk membantu perusahaan.

## 2.3.Minat Berkunjung
Minat  berkunjung dapat  didefiniskan sebagai  minat  beli. Minat merupakan dorongan kuat untuk  melakukan  suatu  tindakan  yang  muncul  dari  dalam  individu  dan  dipengaruhi  adanya perasaan  positif  sesorang  dalam  memandang  produk  atau  jasa.  Minat  berkunjung  adalah keinginan  dari  dalam  diri  seseorang  untuk  melakukan  kunjungan  di  satu  tempat  atau  daerah tertentu  yang  mempunyai  daya  tarik.  Arumni  (2013),  menyatakan  bahwa  terdapat  4  indikator yang digunakan untuk menilai minat berkunjung, diantaranya sebagai berikut:
a. Minat preferensial , kedadaan yang menggambarkan seorang konsumen tertarik pada suatu jasa atau produk.
b. Minat eksploratif ,  aktivitas  pra  pembeliaan  seorang  konsumen  untuk  mencari  informasi terhadap suatu jasa atau produk.
c. Minat transaksional , kemauan seorang konsumen untuk membeli suatu jasa atau produk.
d. Minat referensional ,  kesediaan  seorang  konsumen  untuk  merekomendasikan  suatu  jasa atau produk kepada pihak lain.

## 2.4.Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung
Citra  destinasi  merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam  memengaruhi  seseorang  untuk berkunjung  ke  suatu  destinasi  wisata.  Menurut  Utama  (2017),  citra  suatu  destinasi  mampu mendorong dan menggerakkan wisatawan dalam memilih tempat wisata. Citra sebuah destinasi yang  terbukti  baik  dapat  memperkuat  keinginan  calon  pengunjung  untuk  datang  melakukan kunjungan wisata ke tempat tersebut (Lin et al., 2007). Merujuk kepada Anggraeni et al. (2019) &  Mahgfiroh  (2017),  dari  risetnya  membuktikan  bahwa  citra  destinasi  memiliki  pengaruh signifikan positif terhadap minat berkunjung. Sehingga berikut ini hipotesis yang diajukan:
H1 : Citra Destinasi berpengaruh signifikan positif terhadap Minat Berkunjung pada Wisata Pantai Tambakrejo Blitar.
2.5.Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Berkunjung
Electronic  word  of  mouth merupakan  bagian  yang  sangat  memengaruhi  konsumen  atau wisatawan  dalam  membuat  pilihan  destinsasi  favorit,  karena  calon  wisatawan  mempercayai electronic  word  of  mouth sebagai  sebuah  berita  yang  terbaru  dan  lebih  dapat  diandalkan (Abubakar & Ilkan, 2016). Menurut Sari & Pangestuti (2018), electronic word of mouth mampu membantu  untuk  memengaruhi  minat  berkunjung  dan  dalam  pengambilan  keputusan berkunjung.  Merujuk  kepada  Anggraeni  et  al.  (2019)  &  Mahgfiroh  (2017),  dari  risetnya membuktikan  bahwa  citra  destinasi  memiliki  pengaruh  signifikan  positif  terhadap  minat berkunjung. Sehingga berikut ini hipotesis yang diajukan:
H2 : Electronic Word  of  Mouth berpengaruh signifikan positif terhadap Minat Berkunjung pada Wisata Pantai Tambakrejo Blitar.

## 2.6.Kerangka Konseptual
Berdasarakan hipotesis yang telah diajukan, berikut kerangka konseptual dalam riset ini.

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1.Jenis Penelitian
Jenis riset ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan variabel Citra Destinasi, variabel Electronic  Word  of  Mouth menjadi  variable  independen  (X)  dan  variable  Minat  Berkunjung sebagai variable dependen (Y).

## 3.2.Operasionalisasi Variabel
Operasionalisasi  variabel  digunakan  guna  menentukan  definisi  operasional  variabel  dan indikator dari variable dalam riset.
a. Citra Destinasi (X1), citra destinasi yakni persepsi yang ada diingatan pengunjung terhadap destinasi  wisata  yang  dibentuk  dari  informasi  dan  pengalaman  di  masa  lalu.  Indikator pengukuran variabel Citra Destinasi dari riset ini mengacu pada Lopes et al. (2011), yaitu: (X1.1) Atraksi wisata
(X1.2) Fasilitas dasar pada destinasi wisata
(X1.3) Aksesbilitas pada destinasi wisata (X1.4) Lingkungan alam pada destinasi wisata (X1.5) Suatu yang menyenangkan pada destinasi wisata (X1.6) Kondisi aman pada destinasi wisata (X1.7) Kelayakan destinasi wisata untuk dikunjungi
b. Electronic Word of Mouth (X2), electronic word of mouth yakni ulasan negatif atau  positif yang  diberikan  pengunjung  terhadap  suatu  objek  yang  diunggah  melalui  media  digital  atau internet.  Indikator  pengukuran  variabel Electronic  Word  of  Mouth dari  riset  ini  mengacu pada Jeong & Jang (2011), yaitu:
(X2.1) Concern for other (X2.2) Expressing positive feeling
(X2.3) Helping the company
c. Minat  Berkunjung  (Y1),  minat  berkunjung  merupakan  ketertarikan  seseorang  untuk berkunjung  ke  suatu  tempat  destinasi  wisata.    Indikator  pengukuran  variabel  Minat Berkunjung dari riset ini mengacu pada Arumni (2013), yaitu:
(Y1.1) Minat preferensial
(Y1.2) Minat eksploratif
(Y1.3) Minat transaksional (Y1.4) Minat referensional

## 3.3.Populasi dan Sampel
Riset ini menggunakan populasi wisatawan pengguna aktif social media atau internet yang mengetahui  wisata  pantai  Tambakrejo  Blitar  baik  yang  sudah  melakukan  kunjungan  ataupun belum  pernah  melakukan  kunjungan.  Pengambilan  sampel  menggunakan nonprobability sampling method dengan purposive  sampling  technique .  Karakter  sampel  yang  dibutuhkan adalah:  1)  Usia  minimal  17  tahun.  2)  Mengetahui  informasi  atau  rekomendasi  mengenai destinasi wisata Pantai Tambakrejo Blitar melalui social media atau internet. Adapun sebanyak sampel yang diperoleh sejumlah 90 responden.

## 3.4.Jenis dan Sumber Data
Riset ini menggunakan jenis primary data yang didapat dari menyebarkan kuesioner online kepada  sampel  riset.  Adapun  skala  pengukuran  dari  instrumen  riset  ini  menggunakan  skala likert.  Data  yang  sudah  didapat  dianalisis  menggunakan  teknik  analisis Partial  Least  Square (PLS).

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1.Evaluasi Model Pengukuran
Terlihat  pada  tabel  2  seluruh  indikator  dari  variabel  independen  Citra  Destinasi  (X1),
Electronik  Word  of  Mouth (X2)  dan  variable  dependen  Minat  Berkunjung  (Y1)  mempunyai nilai factor  loading diatas  0,50.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  seluruh  variabel  riset  ini validitasnya baik atau syarat convergen terpenuhi.
Terlihat  pada  tabel  3  seluruh  indikator  dari  variabel  independen  Citra  Destinasi  (X1), Electronik  Word  of  Mouth (X2)  dan  variable  dependen  Minat  Berkunjung  (Y1)  mempunyai nilai cross loading diatas dari nilai indikator variabel lain. Hal ini membuktikan bahwa seluruh variabel riset ini validitasnya baik atau syarat discriminant terpenuhi.
Terlihat pada tabel 4 hasil pengujian AVE variebel Citra Destinasi (X1) diperoleh sejumlah 0,545072,  variable Electronic  Word  of  Mouth (X2)  sejumlah  0,679593  dan  variable  Minat Berkunjung  (Y)  sejumlah  0,667207.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  seluruh  variabel  riset  ini validitasnya baik karena didapatkan nilai AVE diatas 0,50.
Terlihat  pada  tabel  5  hasil  pengujian composite  reliability variebel  Citra  Destinasi  (X1) diperoleh sejumlah 0,893339, variable Electronic Word of Mouth (X2) sejumlah 0,863687 dan variable  Minat  Berkunjung  (Y1)  sejumlah  0,888986  .  Hal  ini  membuktikan  bahwa  seluruh variabel riset ini reliabel karena didapatkan nilai reliability diatas 0,70.

## 4.2. Evaluasi Model Struktural
Tabel  6  menunjukkan  nilai  R 2 =  0,700465.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel Minat  Berkunjung  (Y1)  yang  dipengaruhi  oleh  variable  independen  Citra  Destinasi  (X1)  dan
Electronic  Word  of  Mouth (X2)  memiliki  varian  sejumlah  70,04%.  Sisannya  29,96% dijelaskan oleh variable lain diluar riset.

## 4.3.Pengujian Hipotesis
Tabel 7 menunjukkan hasil pengujian hipotesis yang menyatakan bahwa:
a. Citra  Destinasi  (X1)  berpengaruh  positif  terhadap  Minat  Berkunjung  (Y1)  dapat diterima, syarat signifikansi terpenuhi karena diperoleh nilai path coefficients diatas 0,05 dan  nilai T-statistic lebih besar dari 1,96.
b. Electronic  Word  of  Mouth (X2)  berpengaruh  positif  terhadap  Minat  Berkunjung  (Y1) dapat  diterima,  syarat  signifikansi  terpenuhi  karena  diperoleh  nilai path  coefficients diatas 0,05 dan  nilai T-statistic lebih besar dari 1,96.

## 4.4.Pengaruh Citra Destinasi (X1) Terhadap Minat Berkunjung (Y1)
Berdasarkan  hasil  riset  yang  telah  dilakukan,  variabel  Citra  Destinasi  berpengaruh signifikan  positif  terhadap  Minat  Berkunjung  wisatawan  ke  pantai  Tambakrejo  Blitar.  Hasil riset  ini  didukung  oleh  riset  Anggraeni  et  al.  (2019)  &  Mahgfiroh  (2017)  yang  membuktikan terdapat pengaruh antara citra destinasi dan minat berkunjung secara positif. Artinya, semakin baik citra destinsi pada satu tempat wisata hal tersebut mampu menarik minat wisatawan untuk berkunjung.  Citra  satu  tempat  wisata  yang  dipersepsikan  oleh  sesorang  akan  mampu memotivasinya  dalam  menentukkan  pilihan  untuk  melakukan  kunjungan  wisata  ke  destinasi tersebut  (Hidayah,  2019).  Adanya  citra  destinasi  yang  positif  dapat  memengaruhi  wisatawan dalam  proses  memilih  dan  mengevaluasi  untuk  menentukan  minat  berkunjung  di  masa mendatang.  Oleh  karena  itu,  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  citra  destinasi  adalah  aspek penting  dalam  mendorong  terbentuknya  minat  berkunjung  wisatawan  ke  pantai  Tambakrejo Blitar.
4.5.Pengaruh Electronic Word of Mouth (X2) Terhadap Minat Berkunjung (Y1) Berdasarkan  hasil  riset  yang  telah  dilakukan,  variabel Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  Minat  Berkunjung  wisatawan  ke  pantai  Tambakrejo Blitar.  Hasil  riset  ini  didukung  oleh  riset  Anggraeni  et  al.  (2019)  &  Mahgfiroh  (2017)  yang membuktikan terdapat pengaruh antara electronic word of mouth dan minat berkunjung secara positif.  Artinya, electronic  word  of  mouth yang  baik pada  satu  tempat  wisata  dapat  menarik minat wisatawan untuk melakukan kunjungan. Ulasan positif di social media atau internet yang
berhubungan  dengan  Wisata  Pantai  Tambakrejo  Blitar  mampu  mendorong  minat  wisatawan untuk  berkunjung.  Menurut  Abubakar  &  Ilkan  (2016),  calon  wisatawan  lebih  mempercayai informasi  dari electronic word  of  mouth yang sifatnya lebih  terupdate dibandingkan informasi promosi  yang  disediakan  oleh  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa electronik  word  of  mouth merupakan  aspek  penting  untuk  meningkatkan  minat  berkunjung wisatawan ke pantai Tambakrejo Blitar.

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulan dari artikel ini sebagai berikut:
a. Citra  Destinasi  (X1)  memiliki  kontribusi  terhadap  Minat  Berkunjung  (Y1).  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  citra  destinasi  yang  baik  mampu  mendorong  wisatawan  untuk  berkunjung  ke pantai Tambakrejo Blitar.
b. Electronic  Word  of  Mouth (X1) memiliki kontribusi  terhadap Minat Berkunjung (Y1). Hal  ini dapat diartikan bahwa electronic word of mouth yang baik mampu mendorong wisatawan untuk berkunjung ke pantai Tambakrejo Blitar.
Adapun saran  yang diberikan diharapkan kepada pengelola wisata Pantai Tambakrejo  Blitar untuk  terus  meningkatkan  citra  destinasi.  Pengelola  dirasa  perlu  untuk  menjaga  kelestarian lingkungan alam di area wisata Pantai Tambakrejo Blitar agar destinasi wisata tetap dipandang baik oleh  pengunjung.  Selain  itu,  diharapkan  pula  kepada  pengelola  wisata  Pantai  Tambakrejo  Blitar untuk  mengaplikasikan  strategi electronic  word  of  mouth dengan  memanfaatkan  berbagai  konten digital  yang  dapat  menarik  perhatian  calon  pengunjung  sehingga  memengaruhi  adanya  keinginan untuk berwisata di Pantai Pantai Tambakrejo Blitar.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Abubakar, A. M. & Ilkan, M. (2016). Impact of Online WOM on Destination Trust and Intention to Travel. Journal of Destination Marketing and Management, 5(3), 192–201.
Anggraeni, D., Supriyanto, A. & Fianto A. Y. S. (2019). Pengaruh City Branding, Motivasi Wisata, E-WOM,  Citra  Destinasi  dan  Daya  Tarik  Terhadap  Minat  Berkunjung  Wisatawan  di Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 1(4), 1-13.
Arumni, K. V. (2013). Pengaruh Gaya Hidup Brand Minded dan Peran Kelompok Acuan Terhadap Minat  Beli  Produk  Smartphone  Samsung  Berbasis  Android.  Skripsi.  Universitas  Sanata Dharma, Yogyakarta.
BPS  (2021).  Jumlah  Kunjungan  Wisman  ke  Indonesia  Bulan  Desember  2020  Mencapai  164,09 Ribu Kunjungan: Badan Pusat Statistik
Hidayah, N. (2019). Pemasaran Destinasi Pariwisata. Bandung: Penerbit Alfabeta. Jeong, E. & Jang, S. C. (2011). Restaurant Experience Triggering Positive Electronic  Word  of  Mouth  (EWOM)  Motivations.  International  Journal  of  Hospitality Management, 30(2), 356-366.
Lin, J. W., Li, J. F. & Yang, J. S. (2006). The Effect of Audit Committee Performance on Earnings Quality. Managerial Auditing Journal, 21(9), 921-933.
Lopes  &  Sergio,  D.  F.  (2011).  Destination  Image:  Origins  Development  and  Implications.
Politechnic Institute of Cavado and Ave Portugal.
Sari,  F.  &  Pangestuti,  E.  (2018).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  (E-Wom)  Terhadap  Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung. Jurnal Administrasi Bisnis, 54(1), 189-196.
Utama, I. B. R. U. (2017). Pemasaran Pariwisata. Yogyakarta: Penerbit ANDI. Zhang, H., Gursoy, D., & Xu, H. (2017). The Effects of Associative Slogans on Tourists’Attitudes and Travel Intention. Journal of Travel Research, 56(2), 206–220.