PEMODELAN SISTEM INFORMASI JASA SERVICE MOTOR DAN PENJUALAN SPAREPART PADA BENGKEL JAKARTA MOTOR OTOMOTIF (JMO) BERBASIS OBJECT ORIENTED
Jun Rizqi Abdillah 1) , Samsinar 2)
1 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : junrizki.tugas@gmail.com 1) , samsinar@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Jasa  service  dan  penjualan  sparepart  merupakan  suatu  aktifitas  yang  ada  didalam  bengkel.  Bengkel  JMO bergerak  dalam  bidang  otomotif  khususnya  kendaraan  motor  yang  memiliki  tujuan  sebagai  tempat  perbaikan atau  pergantian  sparepart  pada  kendaraan  bermotor  yang  baik,  cepat,  dan  terpercaya.  agar  suatu  tujuan tersebut tercapai ada beberapa masalah pada penanganan dalam aktivitas seperti pembayaran, penjualan, dan pencarian barang atau sparepart pada bengkel JMO. hal ini karna tidak adanya data informasi sparepart dan tempat penyimpanan untuk dokumen yang masih berantakan, dengan bertambahnya jasa service dan penjualan sparepart  akan  meningkatkan  suatu  kebutuhan  pada  sistem  informasi  untuk  mengatasi  kesulitan  mendapatkan informasi jasa service dan penjualan sparepart dengan cepat dan akurat. oleh karna itu, penulis ingin membuat suatu  rancangan  sistem  informasi  yang  bertujuan  untuk  bengkel  JMO.  karna  bengkel  JMO  membutuhkan rancangan  sistem  informasi  yang  lebih  modern  dan  bisa  bersaing  dengan  bengkel-bengkel  lainnya,  dalam permasalahan  ini penulis menggunakan  metodologi  beriontasi  obyek  yang  dengan beberapa alat bantu  seperti activity  diagram,  class  diagram,  use  case  diagram,  dan  sequence  diagram  dan  menggunakan  tools  yang dibutuhkan  seperti  Microsoft  Visual  Studio  2008  dan  Database  MYSQL  sebagai  tampat  untuk  penyimpanan data. dengan adanya sistem jasa service dan penjualan sparepart pada bengkel JMO ini dapat bermanfaat dan mampu mengatasi permasalahan yang ada.
Kata kunci: Bengkel, Jasa Service dan Penjualan Sparepart, Object Oriented

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  jaman  yang  pesat  ini  teknologi  sangat dibutuhkan  untuk  menunjang  suatu  perusahaan  agar dapat  berjalan  dengan  baik,  karna  dalam  kehidupan sehari-hari  seperti  sekarang  sudah  menggunakan komputer,  keberadaan  koputer  sangat  berpengaruh untuk  keperluan  dirumah,  diperusahaan  kecil maupun  bersar.  Sistem  dengan  pengelolaan  data yang  cepat  dan  akurat  itu  membuktikan  bahwa kehandalan  perusahaan  dalam  memaksimalkan sebuah  sistem  di  komputer,  komputer  bias diggunakan  diberbagai  bidang  contohnya  seperti bengkel hal ini banyak diterapkan dalam jasa service dan  penjualan  sparepart  yang  rata-rata  masih menggunakan  nota  atau  secara  manual,  dengan adanya sistem semua masalah bias teratasi. [1]
Dalam menjalankan atau memberikan pelayanan  terbaik  terhadap  pelanggan  sangat diperlukan  sebuah  sistem  penjualan  yang  sudah terkoputerisasi  agar  seluruh  kegiatan  perusahaan dapat berjalan dengan baik. [2]
Bengkel  JMO  adalah  suatu  badan  usaha  yang bergerak  dibidang  otomotif  lebih  tepatnya  untuk motor  dan  yang  dimiliki  oleh  sendiri  atau perorangan.  Terbentuk  pada  18  Februari  2008  di Tanggerang  Selatan  yang  berlokasi  di  Jalan  WR Supratman  81  –  Depan  Countrywood  –  Pondok Ranji,  Ciputat.  Bengkel  JMO  ini  perusahaan  yang bergerak  dibidang  jasa  service  motor  dan  penjualan sparepart  Khusus  kendaraan  Bermotor.  Dalam melakukan  beberapa  wawancara  yang  dilakukan,
peneliti  mendapatkan  beberapa  masalah  yang  ada seperti kesalahan dalam penulisan, pencatatan harga serta  pembuatan  laporan.  Agar  masalah  itu  dapat teratasi  harus  adanya  sistem  informasi  yang  sesuai dengan  kebutuhan  agar  permasalahan  yang  ada dapat  teratasi,  penulis  melakukan  riset  dan menganalisa  berfokus  pada  jasa  service  dan penjualan  sparepart,  agar  hasil  riser  dan  analisa dapat digunakan sebagaimana mestinya.

## 2. METODE PENELITIAN
2.1 Metode Pengumpulan Data
Agar masalah yang dilakukan dalam identifikasi  cepat  teratasi  atau  selesai  ada  beberapa cara teknik pengumpulan data diantaranya:
1) Observasi (Pengamatan)
Penulis  melakukan  suatu  pengamatan  secara langsung  terhadap  proses-proses  bisnis  yang sedang berjalan di Bengkel JMO
2) Interview (Wawancara)
Pengumpulan  data  dilakukan  bertatap  muka secara  langsung  dengan  mengajukan  beberapa pertanyaan  mengenai  suatu  proses  bisnis  yang sedang berjalan di Bengkel JMO
3) Analisa Dokumen Pengumpulan  data  dalam  sebuah  penelitian dengan  mencari  suatu  informasi  berdasarkan dokumen  berjalan  yang  sedang  terkait  agar memperoleh  informasi  yang  sesuai  dengan kebutuhan sistem yang ingin dibuat.
4)  Tinjauan kepustakaan Sebuah penelitian yang dilatarbelakangi oleh penelitian  lain  atau  sumber  buku,  catatan  dimasa kuliah atau topic yang sesuai dengan penelitian.

## 2.2 Metode Analisis dan Perancangan Sistem
Dalam  melakukan  penyusunan  penelitian  ini,  ada beberapa  proses  Metode  Analisa  dan  perancangan Sistem yang dilakukan pada bengkel JMO:
1) Memahami  suatu  masalah  adalah  tahapan  dari kegiatan  penelitian  yang  dilakukan  pada Bengkel JMO.
2) Hasil  dari  identifikasi  yang  dilakukan  akan digambarkan  dengan fishbone diagram  dengan ini  kita  mengetahui  apa  sebab  dan  akibat  dari permasalah ini.
3) Menganaslisa  proses  bisnins  berjalan  dan mengidentifiaksi bedasarkan ahsil dari wawancara kemudian akan digambarkan kedalam microsoft visio .
4) Hasild ari beberapa kebutuhan akan digambarkan  menggunakan  model  data Use case dan Activity Diagram .
5) Menggambarkan  suatu  model  system  dengan Entity  Relationship  Diagram (ERD)  kemudian ditransformasikan  ke  dalam  model Logical Record Structure (LRS).
Akan  dibuatkannya  system  racangan  berbasis Dekstop
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Profil Organisasi
Bengkel  JMO  merupakan  perusahaan  yang bergerak dibinag otomotif atau  lebih tepatnya untuk kendaraan  bermotor,  perusanaa  ini  atau  bengkel JMO  dimiliki  perorangan  yang  dimiliki  oleh  bapak Aldo  dan  terbentuk  pada  18  Februari  2008  di Tanggerang  Selatan  yang  berlokasi  di  Jalan  WR Supratman  81  –  Depan  Countrywood  –  Pondok Ranji.
Tujuan  didirikannya  Bengkel  JMO  ini  agar pemilik  kendaraan  bermotor  dapat  dengan  mudah memperbaiki  kendaraannya  jika  terjadi  masalah dengan pelayanan yang baik dan cepat,

## 3.2. Proses Bisnis Sistem Berjalan
a) Proses Service Motor
Dalam  proses  ini  pelanggan  datang  ke  bengkel memberikan keluhannya, dan staff bengkel mencatat didalam Work  Order (WO),  kemudian  WO  diserah kan  kepada  mekanik  dan  mekanik  memeriksa kendaraan  jika  ada  sparepart  yang  diganti  mekanik meminta  konfirmasi  kepada  pelanggan  untuk pergantian  sparepart  kalua  pelanggan  setuju  akan dilakukan pergantian dan dicatat ke dalam WO, jika tidak  ada  pergantian  mekanik  akan  melakukan service kepada motor.
Gambar 1. Proses Service Motor
b) Proses Pembayaran Service
Pada proses pembayaran Mekanik akan mengkonfirmasi  jika  service  telah  selesai  dan  staff bengkel  akan  menerima  konfirmasi  dan  akan membuatkan  nota  pembayaran  lalu  diserah  kan kepada  pelanggan,  dan  pelanggan  akan  memayar sesuai harga yang ada di nota.
Gambar 2. Proses Pembayaran Service
c) Proses Penjualan Sparepart
Pada  proses  Penjualan  Sparepart  pelanggan akan  menanyakan  sparepart  apa  yang  akan  dibeli kemudian  staff  bengkel  akan  mengkonfirmasi  harga sparepart  jika  pelanggan  setuju  dengan  harga sparepart kemudian staff  bengkel akan  membuatkan nota  penjualan  dan  aakan  diserakan  kepada pelanggan  dan  pelanggan  akan  membayar  sesuai nota,  kemudian  staff  bengkel  memberika  bukti pembayaran dan sparepart kepada pelanggan.

## Gambar 3.  Proses Penjualan Sparepart
d) Proses Pembuatan Laporan Pada  proses  pembuatan  laporan  setiap  bulan staff  bengkel  akan  membuatkan  laporan pendapatan  yang  akan  diserah  kan  kepada pemilik bengkel.
Gambar 4. Proses Pembuatan Laporan

## 3.3. Analisa Masalah

## Gambar 5. Fishbone Diagram Analisa Masalah
Pada gambar nomor 5 untuk menganalisis suatu masalah  yang  ada  pada  Bengkel  JMO,  peneliti menggunakan diagram sebab  dan  akibat  yaitu ( Fishbone ) antara lain:
Sulitnya pencariaan pada sparepart sehingga  disaat  pelanggan  membeli  sparepart tidak ada karna pencatatan stock tidak jelas.
Kesalahan  dalam  pencatatan  biaya  sering terjadi  saat  pencatatan  biaya  didalam  nota  baik service atau pun pembelian sparepart  ini terjadi karna kurang teliti saat pencatatan
Tidak  adanya  tempat  dokumen  yang memadai  sehingga  dokumen  mudah  hilang  dan cepat rusak, dan apa bila mencari dokumen agak kesulitan
Dan  saat  pembuatan  laporan  bulanan  tidak adanya  data-data  yang  rinci  apa  saja  sparepart yang terjual ataupun jasa service
Fishbone  diagram  adalah  sebuah  diagram yang  bisa  mempermudah  membaca  sebab  dan akibat agar saat perencanaan dapat dioptimalkan masalah  dalam  tugas  sehingga  sedemikian  rupa masuk akal dengan situasi yang ada. [3]

## 3.4. Use Case Diagram
a) Master
Pada  gambar  6  sebuah Use  Case  Diagram didalam
Master menggambarkan sebuah interaksi  antara  user  dan  program  atau  sistem sesuai  kebutuhan  yang  ada  di  system  seperti:
Entry Data  Pelanggan, Entry Data  Mekanik, Entry data  Service, Entry data  Sparepart,  dan Entry Data Kendaraan .
Gambar 6. Use Case Diagram Master
b) Traksaksi
Pada  gambar  7  sebuah Use  Case  Diagram didalam Transaksi  menggambarkan  sebuah interaksi  antara  actor  dengan  sistem,  disini  ada beberapa  actor  seperti staff Bengkel,  Pelanggan dan  mekanik. Dan ada beberapa kebutuhan  yang ada  di  sistem  seperti: Entry Work  Order,  Cetak Nota Penjualan dan Cetak nota Pembelian.
Gambar 7. Use Case Diagram Transaksi
c) Laporan
Pada gambar 8 sebuah Use Case Diagram Laporan  menggambarkan  sebuah  interaksi antara  actor  atau  pengguna  dengan  sistem  ada Staff  Bengkel  dan  Pemilik  Bengkel  dan  ada beberapa  kebutuhan  yang  ada  di  sistem  seperti: Cetak Laporan kinerja Mekanik, Cetak Laporan Work order, Cetak Laporan Penjualan Sparepart,  Cetak  Laporan  Service  dan  Cetak Laporan  Rekapitulasi  Penjualan  Sparepart terlaris.
Gambar 8. Use Case Diagram Laporan
3.5. Entity Relationship Diagram (ERD) ERD dibuat untuk menggambarkan suatu model yang ada di database dengan diagram [4] berikut ini sehingga  memudahkan  penulis  dalam  membuat sebuah database kompleks  maupun  sederhana. Berikut adalah ERD yang akan dibuat untuk sebuah
sistem  Jasa  Service  dan  penjualan  Sparepart  pada Bengkel JMO (pada gambar 9).
Gambar 9. Entity Relationship Diagram (ERD)
3.6. Transformasi  ERD  ke Logical Record Structure (LRS)
Transformasi  ERD  ke  LRS  merupakan  suatu kegiatan  untuk  membentuk  data-data  dari  diagram hubungan entitas ke suatu LRS.
Gambar 10. Tranformasi ERD ke LRS
3.7. Struktur Tampilan Menu Sistem Yang Ada Pada Bengkel JMO

## 3.8. RANCANGAN FORM
a) Rancangan Form Master Entry Data Pelanggan Rancangan  layar  pada form  entry data pelanggan diisi saat ada pelanggan dating ke bengkel dan  didalam  form  ini  terdiri  dari  kode  pelanggan, nama  pelanggan,  alamat,  dan  nomor  telpon pelanggan yang terlihat pada gambar 12.
Gambar 12. Rancangan Form Master Entry Data Pelanggan
b) Rancangan Form Transaksi Work Order Rancangan  layar  pada form  Work  Order yang ada  dalam  transaksi  ini  digunakan  jika  adanya keluhan yang diajukan pelanggan terhadap motornya yang akan di service dan si mekanik akan memeriksa motor  dan service jika  adanya  pergantian  sparepart akan  langsung  dimasukan  dalan Work  Order dan terdapat  beberapa class di form ini  seperti pelanggan, mekanik, kendaraan, dan sparepart, yang terlihat pada gambar 12.
Gambar 13. Racangan Form Work Order
c) Rancangan Form Laporan
Rancangan layar pada form Laporan Pendapatan Service digunakan  untuk  mengetahui berapa  pendapatan service dan  didalam  form  ini terdapat  periode  awal  dan  akhir  yang  nantinya  akan menghasilkan  laporan  yang  diminta,  yang  terlihat pada gambar 12.
d) Cetak Nota Pembayaran
Cetak Nota Pembayaran dicetak saat kendaraan telah  disservice  oleh  mekanik,  dan  mekanik  telah konfirmasi  ke  staff  bengkel  bahwa  motor  sudah selesai  di  service  dan  staff  bengkel  akan membuatkan nota pembayaran
Gambar 13. Cetak Nota Pembayaram
e) Cetak Laporan Rekapitulasi Penjualan Sparepart
Terlaris
Laporan rekapitulasi penjualan sparepart terlaris dicetak  1  bulan  sekali  agar  pemilk  mengetahui  apa saja sparepart yang paling laku agar dapat memesan stock lebih  di  bulan  berikutnya  yang  terlihat  pada gambar 12.
Gambar 14. Cetakan Laporan Rekapitulasi Penjualan Sparepart Terlaris
3.9. Sequence Diagram
a) Sequence Diagram pada Master Entry Data Pelanggan
Gambar 14. Sequence Diagram Entry Data Pelanggan
b) Sequence Diagram Work Order
Gambar 15. Sequence Diagram Work Order
c) Sequence Diagram Laporan Pendapatan Service
Gambar 16. Sequence Diagram Laporan Pendapatan Service

## 4.      KESIMPULAN
Dari semua penelitian yang penulis lakukan pada bengkel JMO, penulis memberikan beberapa kesimpulan untuk riset ini diantara lain:
a. Akan  dibuatkan  sebuah  surat  perintah  kerja atau Work  Order sehingga  tidak  akan  terjadi kesalahan  pahaman  antara  mekanik  dan staff bengkel,
b. Kesalahan  yang  terjadi  saat  pencatatan  biaya atau  keluarnya  sparepart  bisa  teratasi  karna sudah menggunakan sistem yang baik,
c. Dan  saat  pembuatan  laporan  lebih  cepat  dan akurat  karna  tinggal  menggambil  data-data yang telah tersimpan sebelumnya dan mengurangi kesalahan. d. Dengan  adanya  sistem  yang  terkomputerisasi ini  penyimpanan  data  dapat  lebih  aman  karna data akan disimpan di database .
5. DAFTAR PUSTAKA
[1]  Shodiq ,  K.  &  Canggih,  P,  K.  (2014). Sistem Komputerisasi Penjualan Sparepart dan ServiceKendaraan  Bermotor  Pada  Anugrah Motor  Purbalingga  (AMP) ,  Vol.  7,  No.  2,
Hal, 15.
[2]    Mikhael,  F.  &  Heri,  K.  2017.  Sistem  Informasi Penjualan Berbasis Web Pada PT Era  Makmur
Cahaya Damai Bekasi: Vol. 1, No. 2, 175 188.
[3]  Saeger  &  Feys,  Diagram  Ishikawa  (Online), 3Januari2018.
< https://www.amazon.de/diagrammedIshikawa -lienscauseeffet/dp/2806262453> . [4]  S,  Rosa  A,  &  Shalahuddin,  M  2013.Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur, Bandung: Informatika.