## Komunikasi Pemasaran Studio Lunanuova Dalam Membangun Brand Awareness
Sheila Lestari Giza Pudrianisa 1 , Mohammad Ali Topan 2
Fakultas Ekonomi dan Sosial, Universitas Amikom Yogyakarta 1,2 sheilagiza@amikom.ac.id 1 , moh.topan@students.amikom.ac.id 2

## ABSTRAK
Persaingan para pelaku usaha pada dunia bisnis semakin meningkat, sehingga diperlukan berbagai strategi yang tepat  dalam  mengenalkan  serta  mempromosikan  sebuah  produk.  Tujuannya  agar  produk  yang  ditawarkan  tidak tenggelam  oleh  banyaknya  kompetitor.  Studi  Lunanuova  merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  mencoba  berbagai strategi  untuk  membangun  citra sebagai  wajah  dari  perusahaan . Sehingga  penelitian  fokus  melihat  bagaimana komunikasi  pemasaran  Studio  Lunanuova  Dalam  Membangun Brand  Awareness. Teori  yang  digunakan  berupa komunikasi pemasaran (7P) dan brand awareness dengan metode deskriptif kualitatif dan paradigma post positivism . Peneliti  mewawancara  3  narasumber  dengan  teknik purpose  sampling agar  memenuhi  kriteria  sesuai  dengan  fokus permasalahan.  Penelitian  menghasilkan  6  bauran  komunikasi  pemasaran  yang  paling  efektif  berupa product karena memiliki kelebihan untuk selalu menawarkan produk berbeda setiap tahun dan all file tanpa biaya tambahan. Price yang jauh lebih murah sesuai segmentasi menengah kebawah dan terdapat harga khusus bagi member card. Promotion berupa bundling produk, potongan harga, serta give away untuk menjalin interaksi dengan pelanggan. Pada tahapan process dan people saling terhubung karena Studio Lunanuova memiliki SOP untuk karyawan terlebih keramah tamahan agar kegiatan  yang  dilakukan  berjalan  sesuai  keinginan  pelanggan.  Menempatkan  berbagai  hasil  foto  produk  pada  setiap sudut  ruangan  agar  meyakinkan konsumen  terkait  dengan  hasil  kerja  Studio Lunanuova merupakan  bauran Physical evidence .  Bauran  yang  tidak  terlalu  efektif  berupa place karena  lokasi  yang  terlalu  jauh  dari  pusat  kota.  Bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan menjadikan Studio Lunanuova lebih dikenal pelanggan dengan citra yang positif.
Kata-kata Kunci: Studio Lunanuova, Komunikasi Pemasaran, Brand Awareness

## Marketing Communication Lunanuova Studio in Building Brand Awareness

## ABSTRACT
Competition  among  business  actors  in  the  business  world  is  increasing,  so  that  appropriate  strategies  are needed in introducing and promoting a product. The goal is that the products offered are not drowned by  the many competitors. Lunanuova's study is one of the companies trying various strategies to build an image as the face of the company. So the research focuses on seeing how Studio Lunanuova's marketing communications build brand awareness. The theory used is in the form of marketing communications (7P) and brand awareness with a qualitative descriptive method and post positivism paradigm. The researcher interviewed 3 informants using a purposive sampling technique so that they met the criteria according to the focus of the problem. The research resulted in the 6 most effective marketing communication mixes in the form of products because they have the advantage of always offering different products every year and all files without additional costs. Prices are much cheaper according to the lower middle segment and there are special prices for card members. Promotion in the form of product bundling, price discounts, and give away to establish interaction with customers. At the process stage and people are connected to each other because Studio Lunanuova has an SOP for employees, especially hospitality so that the activities carried out go according to the wishes of the customer. Placing various product photos in every corner of the room to convince consumers that Lunanuova Studio's work is a mix of physical evidence. The mix that is not very effective is in the form of place because the location is  too  far  from  the  city  center.  The  marketing  communication  mix  that  has  been  implemented  has  made  Lunanuova Studio better known to customers with a positive image.

## Keywords: Lunanuova Studio, Marketing Communication, Brand Awareness

## PENDAHULUAN
Dewasa ini, perkembangan teknologi mempengaruhi  perubahan  pola  bisnis.  Persaingan diantara  pelaku  usaha  kian  meningkat.  Sehingga perlu  berbagai  strategi  pemasaran  yang  tepat  dan efektif dalam mengenalkan serta mempromosikan produk  maupun  jasa  kepada  konsumen.  Strategi yang  dilakukan  untuk  merangsang  dan  menarik minat  konsumen  tersebut  bertujuan  dalam mempertahankan brand (merek)  dengan  berbagai bentuk  pesan  yang  spesifik.  Pesan  yang tersampaikan  dapat  melalui sales  promotion, interaktif dan direct  marketing,  personal  selling, public  relation, serta experience sebagai  upaya dalam  membangun brand  awareness (Noti  et  al., 2021).
Strategi  yang  digunakan  dalam  melakukan pemasaran memiliki peran penting dalam membentuk  kesadaran  serta  citra  perusahaan  di benak konsumen. Sehingga diperlukan perencanaan strategi yang sesuai dan tepat sasaran. Tujuannya tentu produk atau jasa yang ditawarkan dapat  diterima  masyarakat.  Dalam  mengenalkan sebuah  produk,  keberhasilan  komunikasi  menjadi salah satu faktor penentu. Bentuk komunikasi yang dilakukan  bisa  melalui  keunikan  produk,  harga yang lebih murah dari kompetitor, berbagai bentuk promosi baik secara offline maupun online.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  unsur penting  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan perusahaan  dalam  memasarkan  produk.  Tidak hanya  mengenalkan  dan  membangun  citra,  tetapi juga  untuk  meningkatkan  penjualan  melalui berbagai  elemen  yang  dikenal  dengan  bauran pemasaran  (Susanto  &  Sari,  2020).  Bauran
pemasaran  dikenal  dengan  istilah marketing  mix yang  terdiri  dari  7  elemen  yaitu product,  price, place,  promotion,  process,  people  dan  phsycal evidence (Sukotjo  &  Sumanto  Radix  A.,  2010) . Komunikasi  pemasaran  merupakan  aktivitas pemasaran yang bertujuan menyebarkan informasi, mempengaruhi,  membujuk  dan  mengingatkan konsumen tentang perusahaan dan produknya agar bersedia  menerima,  membeli  dan  loyal  terhadap perusahaan  tersebut  (Kurniawanti  &  Hendrawan, 2019).
Salah satu jenis usaha yang mulai bermunculan  dan  mengalami  pertumbuhan  yang pesat  di  era  teknologi  adalah  studio  foto.  Usaha tersebut muncul karena permintaan konsumen yang tinggi  akibat  dari  sifat  narsisisme  sebagai  bentuk pengakuan khususnya remaja (Engkus et al., 2017). Studio  foto adalah  perusahaan  yang  menyediakan jasa untuk mengabadikan peristiwa penting berupa gambar  atau  video  terlebih jika  peristiwa  tersebut terjadi  sekali  atau  pertama  kali.  Sehingga  studio foto  dituntut  untuk  dapat  memberikan  keunikan dan hadir dengan konsep berbeda dari kompetitor agar tetap dikenal dan dipilih oleh konsumen.
Salah satu perusahaan yang mulai berkembang dan mencoba berbagai strategi di tengah gempuran teknologi  agar  lebih  dikenal  konsumen  adalah Studio Lunanuova yang menawarkan beranekaragam  produk  seperti  penyewaan  studio, foto  wisuda,  foto prewedding ,  foto wedding ,  foto produk,  foto family  dan  videography. Studio Lunanuova  berdiri  karena  kebutuhan  masyarakat akibat  sifat  narsisme  semakin  meningkat.  Studio tersebut  baru  berdiri  pada  tahun  2019.  Meski terbilang baru, Studio Lunanuova mampu bersaing
dengan  kompetitor  terdahulu.  Terbukti  dari banyaknya  masyarakat  yang  menggunakan  jasa Studio  Lunanuova  untuk  mengabadikan moment penting  dan  berharga mereka.  Penulis  mengambil data dari hasil observasi melalui media Instagram @lunanuovastudio  yaitu  perusahaan  ini  mampu menyelesaikan project sebanyak  2.983  pada rentang  waktu  2019-2022  dengan  419 project prewedding dan wedding, 2.372 projek foto studio dan  237 project foto  produk  wisuda  dan  lain sebagainya.  Data  tersebut  membuktikan  bahwa Studio Lunanuova mulai dilirik oleh konsumen.

## Gambar 1. Jumlah Project Studio Lunanuova 2021

## Sumber : Instagram Lunanuova, 2023
Pengenalan sebuah produk, biasanya dilakukan  untuk  membuat  kesadaran  akan kehadiran sebuah merek dibenak konsumen karena tingkatan yang dimiliki dari kesadaran merek dapat mempengaruhi  loyalitas  pelanggan.  Kesadaran merek  atau brand  awareness merupakan  sebuah cara  untuk  mengenal  dan  mengingat  kembali sebuah merek sebagai bagian dari kategori tertentu
untuk menciptakan suatu nilai dalam pembentukan asosiasi,  rasa  suka,  maupun  komitmen  (Liwe, 2013). Pada kesadaran merek, terdapat 4 tingkatan yaitu unware  of  brand yang  menganggap  bahwa konsumen  tidak  tahu  sama  sekali  terkait  merek tersebut, brand  recognition adalah  pengenalan konsumen terhadap merek melalui stimulus seperti logo,  nama,  warna,  corak. Brand  recall adalah pengingat pada suatu merek tanpa stimulus melalui strategi  yang  digunakan  seperti  pembuatan  iklan dan terakhir adalah top of mine yang mengartikan bahwa  konsumen  sudah  hafal  diluar  kepala terhadap  merek tersebut  (Daosue,  C.,  & Wanarat, 2019).
Dari  pemaparan  pada  latar  belakang  dan permasalahan  yang  ada,  peneliti  tertarik  untuk melihat  bagaimana  komunikasi  pemasaran  Studio Lunanuova dalam membangun brand awareness.

## METODOLOGI
Pada penelitian ini menggunakan kualitatif deskripitif  karena  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengungkap  masalah  tentang  bentuk-bentuk komunikasi pemasaran yang digunakan Lunanuova agar produknya dikenal oleh masyarakat. Paradigma  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  paradigma post  positivisme yang  melihat realitas  terbentuk  sesuai  dengan  kenyataan. Paradigma ini mempercayai proses verifikasi pada hasil  observasi  dan  temuan  dengan  berbagai metode yang digunakan (Husin et al., 2013). Objek penelitian  yaitu  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  Studio  Lunanuova  dalam  membangun Brand  Awareness. Dengan  subjek  penelitian menggunakan  3  narasumber  yaitu  Gregorius
Septiano  Dhito  sebagai  general  manajer,  Wahyu Ramadhan sebagai manajer Lunanuova studio dan Nur  Laila  Dwi  sebagai  salah  satu  pelanggan. Penentuan  narasumber  menggunakan purposive dengan  menentukan  kriteria  agar  mendapatkan jawaban  yang  sesuai.  Kriteria  tersebut  seperti bekerja  di  Lunanuova  minimal  2  tahun  terakhir, mengkonsep dan melaksanakan strategi pemasaran (bagi  manajemen  lunanuova)  serta  kriteria  bagi pelanggan  yaitu  pernah  menggunakan  jasa Lunanuova. Kesemua narasumber memiliki rentang umur dari dari 20-30 tahun dengan minimal Pendidikan adalah SMA/SMK agar dapat menjawab pertanyaan dengan  bahasa yang santun dan  lugas.  Teknik  pengumpulan  data  berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian dilakukan analisis dengan Teknik yang dipaparkan oleh Miles dan Hubermain melalui tiga komponen yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan.
Tabel 1. Narasumber Subjek Penelitian No Nama Umur Pendidikan Pekerjaan 1 Gregorius Septiano Dhito 26 tahun SMK General Manajer Lunanuova Studio 2 Wahyu Ramadhan 26 tahun SMK Manajer Lunanuova Studio 3 Nur Laila Dwi Suranto 22 tahun D3 Pranata Laboratorium Poltekkes Yogyakarta Sumber : Peneliti, 2022

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil yang diperoleh menunjukkan  bahwa  Studio  Lunanuova  memiliki berbagai  strategi  komunikasi  pemasaran  dalam mencapai visi misinya terutama untuk membangun brand  awarenesss di  benak  konsumen.  Studio Lunanuova terletak di Jl. KH. Hasyim Asyari, kec. Bantul  ini  merupakan  studio  yang  bergerak  di bidang jasa dan baru berdiri di tahun 2019 dengan peresmian  langsung  oleh  Wakil  Bupati  terpilih. Penelitan  dilakukan  melalui  observasi  selama kurang  lebih  3  bulan  untuk  menemukan permasalahan.  Selanjutnya  permasalahan  tersebut terjawab pada hasil wawancara ketiga narasumber.
Berbagai  bauran  pemasaran  (7P)  digunakan Studio  Lunanuova  dalam  membangun brand awareness yang  dimulai  dari  produk.  Berbagai produk ditawarkan oleh Studio Lunanuova dan hal tersebut  yang  membedakan  dengan  kompetitor. Awalnya,  Lunanuova  Studio  hanya  menawarkan foto di studio dalam bentuk foto family , foto group, foto wisuda, dan foto produk. Namun pihak owner memiliki  konsep  untuk  memberikan  pembeda dengan pesaing setiap tahun dengan menambahkan produk  atau  jasa  terbaru  yang  ditawarkan  ke konsumen  seperti photobook,  wedding  organizer, cetak print & frame . Adanya penambahan produk karena  tingginya  permintaan  dari  konsumen. Kelebihan  utama  yang  tidak  dimiliki  oleh  studio lain  yaitu  Lunanuova  memberikan  seluruh  file photo  mentah  tanpa  adanya  tambahan  biaya. Kemudian untuk studio foto, Lunanuova menyediakan background  basic yang  digunakan untuk foto keluarga, foto personal, foto seru-seruan agar  dapat  digunakan  dengan  konsep  apapun.
Selain itu, Lunanuova memiliki strategi mengubah konsep  studio  foto  dengan  menyesuaikan  favorit konsumen  dan seasonnya. Dengan  mengubah konsep tentu akan membuat konsumen tidak bosan khususnya bagi pelanggan setia Lunanuova.
Kemudian  dalam  menentukan  harga,  Studio Lunanuova  menggunakan  aturan  HPP  (Harga Pokok  Penjualan)  terlebih  dahulu.  Namun  karena target  pasar  dari  Lunanuova  adalah  usia  18-25 tahun, dimana usia ini sering menginginkan harga murah  namun  masih  dengan  kualitas  yang  bagus. Maka Lunanuova mencoba menghadirkan keinginan konsumen melalui harga murah dengan berbagai potongan harga khususnya bagi konsumen  yang  memiliki  member  sekitar  15% sampai  50%  tergantung  paket  yang  akan  dipilih. Syarat  untuk  mendapatkan member  card cukup mudah  yaitu  bagi  yang  pernah  datang  ke Lunanuova  akan  dikenakan  biaya  administrasi kurang  lebih  Rp.  15.000  (Lima  Belas  Ribu Rupiah).  Strategi  tersebut  sengaja  dikonsep  agar mengenalkan  berbagai  fasilitas  yang  dapat dirasakan oleh konsumen menurut manager Studio Lunanuova. Meski murah, Lunanuova mengedepankan  kuantitas  sehingga  mendapatkan konsumen  yang  banyak  dan  bertambah  setiap tahunnya.  Tidak  heran,  dari  postingan Instagram melalui hasil observasi terdapat lebih 2000 project yang  pernah  digarap  Studio  Lunanuova.  Pada penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Martinho A.  Gama  (2018)  menunjukan  bahwa  harga  yang ditawarkan  konsumen  sama  dengan  perusahaan lain  namun  konsumen  tidak  mempermasalahkan hal tersebut karena dibalik harga terdapat manfaat yang besar. Manfaat tersebut tergantung kebutuhan
dari  konsumen.  Keberhasilan  bauran  pemasaran price (harga)  di  Lunanuova  dibuktikan  dengan hasil wawancara pelanggan. Menurut mereka harga yang  ditawarkan  terlalu  murah  dengan  fasilitas yang diberikan lebih mewah dibandingkan dengan studi-studio lain yang pernah mereka gunakan.
Lokasi  Studio  Lunanuova  terbilang  jauh  dari pusat  kota  Yogyakarta.  Namun  Lunanuova memiliki  alasan  tersendiri  karena  ketika  awal berdiri,  studio  tersebut  tidak  berani  langsung bersaing  dengan  studio-studio  besar  yang  ada  di Yogyakarta. Sehingga sasaran awal dari Lunanuova adalah masyarakat desa yang membutuhkan  jasa  dalam  mengabadikan moment dengan  harga  murah  dan  kualitas  terbaik.  Meski jauh,  namun  letak  Lunanuova  berada  di  pinggir jalan,  sehingga  cukup  memudahkan  konsumen yang  baru  pertama  dengan  mudah  menemukan lokasi.
Dalam  bauran  promosi,  Lunanuova  juga melakukan  berbagai  strategi  secara offline  dan online. Offline yaitu dengan membagi brosur/leaflet. Sedangkan online melalui Instagram dengan  mencantumkan  nama brand dan  logo sebagai pengenal ke konsumen. Pada media sosial, studio  Lunanuova  sering  mengadakan  promo  dan give  away dengan  tujuan  agar  terjadi  interaksi dengan  konsumen  sehingga  Lunanuova  lebih dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Studio  Lunanuova juga  sering  melakukan bundling produk  seperti pemesanan jasa video akan mendapatkan free foto. Menggabungkan  antar  paket  tersebut  dilakukan minimal satu kali dalam sebulan. Hal tersbeut yang menjadi  pembeda  dari  lunanuova  dengan  studio jasa  lain  di  Yogyakarta.  Ketika anniversary ,
Lunanuova  selalu  memberikan reward untuk pelanggan  setianya.  Melalui Instagram ,  studio lunanuova juga sering mengunggah hasil-hasil foto dan  merepost  hasil  unggahan  dari  konsumen. Tujuannya  agar  mempermudah  konsumen  dalam mencari  hasil  karya  Lunanuova  dan  lebih meyakinkan kepada calon konsumen.
Proses  kegiatan  yang  berhubungan  dengan Lunanuova  sudah  diatur  oleh  masing-masing sumber daya manusia seperti sumber daya manusia Lunanuova Studio meliputi fotografer, videografer, customer  service dan  editor/desainer  yang berkaitan  dengan people sesuai  pertanggung jawabannya.  Karena  setiap  divisi  pada  studio tersebut memiliki SOP untuk karyawannya seperti memberikan  suasana happy ,  memberikan  arahan gaya, melihat detail-detail dan membuat konsumen nyaman, keramah tamahan, edukasi yang dilakukan  manajer  ke  karyawan  terkait  produk yang  ditawarkan  Lunanuova  setiap  bulan  kepada konsumen  terhadap  bentuk quality kontrol.
Tujuannya  agar  dapat  memuaskan  keinginan konsumen. Keberhasilan strategi bauran pemasaran pada people melalui proses yang dilalui konsumen saat  menggunakan  jasa  tersebut  dapat  dibuktikan dengan  hasil  wawancara  pelanggan  Lunanuova yang mengatakan karyawan-karyawan Lunanuova selalu  memberikan  layanan  yang  baik  khususnya fotografer  yang  dapat  mengkonsep  latar  dengan keinginan  pelanggan  tanpa  meminta  tambahan biaya.  Selain  itu,  menyenangkan  dan  membuat mood baik  karena  karyawan  yang  masih  muda sehingga  masih  sefrekuensi.  Dalam  menjalankan usaha tentu Lunanuova memiliki beberapa kendala seperti  keterbatasan  alat  ketika  mendapat  banyak
project. Untuk  mengatasi  kendala  tersebut, Lunanuova  studio  bekerja  sama  dengan  tempat penyewaan alat-alat fotografi seperti Koi5.
Kemudian untuk bukti fisik, Lunanuova selalu menampilkan hasil foto di setiap sudut studio agar konsumen  dapat  melihat  karya  dan  lebih  percaya terhadap hasil karya.
Pada tahap brand awareness studio Lunanuova  mencoba  membuat  konsumen  sadar terhadap  merek  melalui  nama brand dan  logo melalui  media  sosial isntagram dengan  akun @lunanuovastudio.  Pada  level brand  recognition perusahaan mencoba memberikan stimulus melalui banyaknya  varian  dan  keunikan  produk, free background sesuai  konsep  dan season ,  murahnya harga yang ditawarkan, adanya member card, serta hospitality bagi konsumen. Adanya SOP yang ketat bagi karyawan juga menjadi identitas yang mudah diingat  oleh  konsumen  dalam  membangun brand awareness .  Hal  itu  yang  membedakan  dengan studio  lain.  Sedangkan  pada  tahap brand  recall studio  lunanuova  membangun  kesadaran  merek melalui  strategi  potongan  harga, give  away, bundling, reward bagi pelanggan setia.
Dengan melakukan berbagai bauran pemasaran, diharapkan adanya timbal balik seperti konsumen mendapatkan kepuasan dari fasilitas dan pelayanan ditawarkan Lunanuova. Nantinya secara tidak sadar pelanggan akan mempromosikan secara gratis  dengan  cara  menyebarluaskan  informasi positif terkait studio Lunanuova.

## KESIMPULAN
Berdasarkan penjelasan yang sudah diuraikan pada  bab  sebelumnya  dapat  ditarik  kesimpulan
bahwa  Studio  Lunanuova  berhasil  membangun brand  awareness melalui  strategi  komunikasi pemasaran. Dari ketujuh elemen, terdapat 6 elemen yang paling efektif yaitu product karena memiliki kelebihan  untuk  selalu  menawarkan  produk berbeda  setiap  tahun  dan all  file tanpa  biaya tambahan. Price yang  jauh  lebih  murah  sesuai segmentasi menengah kebawah dan terdapat harga khusus  bagi member  card. Promotion berupa bundling produk, potongan harga, serta give away untuk menjalin interaksi dengan pelanggan. Studio Lunanuova  memiliki  produk  yang  lengkap  dan berbagai  varian  konsep  dengan  harga  yang  relaitf murah  sehingga  menjadi  keunggulan  perusahaan ini  dalam  bersaing.  Pada  tahapan process dan people saling terhubung karena Studio Lunanuova memiliki  SOP  untuk  karyawan  terlebih  keramah tamahan  agar  kegiatan  yang  dilakukan  berjalan sesuai keinginan pelanggan. Menempatkan berbagai  hasil  foto  produk  pada  setiap  sudut ruangan agar meyakinkan konsumen terkait dengan hasil  kerja  Studio  Lunanuova  merupakan  bauran Physical  evidence .  Satu  bauran  yang  tidak  efektif berupa place karena  lokasi  yang  terlalu  jauh  dari pusat  kota  meski  berada  dipinggir  jalan.  Hal  itu yang menyulitkan konsumen yang bersala dari luar kota untuk berkunjung ke studio dan berfikir ulang dalam menggunakan jasa Lunanuova.
Pada  tahap  membangun brand  awareness studio  luannova  masih  berada  pada  level brand recognition karena  berbagai  identitas  yang ditawarkan  menjadi  pembeda  dengan  studio lainnya.  Sehingga  bauran  komunikasi  pemasaran yang  dilakukan  menjadikan  Studio  Lunanuova lebih dikenal pelanggan dengan citra yang positif.
Dalam  membangun brand  awareness studio Lunanuova  juga  melakukan  pertukaran  interaksi secara  langsung  dengan  cara tag dan repost di Instagram. Tujuannya  tentu  lebih  mengenalkan Lunanuova  dan  meenjangkau  target  sasaran  yang lebih  luas.  Selain  itu,  juga  lebih  mendekatkan dengan konsumen setia sehingga studio Lunanuova mendapatkan  kritik  dan  saran  sebagai  pebaikan kedepannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Batubara,  J.  (2017).  Paradigma  Penelitian  Kualitatif dan Filsafat Ilmu Pengetahuan dalam Konseling. Jurnal Fokus Konseling, 102.
Daosue, C., & Wanarat, S. (2019). The Effects of Advertising and Sales Promotion on . 39 (1), 57– 75. https://search.proquest.com/
Engkus, E., Hikmat, H., & Saminnurahmat, K. (2017).
Perilaku Narsis pada Media Sosial di Kalangan Remaja dan Upaya Penanggulangannya. Jurnal Penelitian Komunikasi, 20(2), 121–134. https://doi.org/10.20422/jpk.v20i2.220
Gama, A. (2018). Strategi Komunikasi Pemasaran Kopi Tjangkir  13.  Jurnal  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik,150-152.
https://publikasi.unitri.ac.id/index.php/fisip/art icle/view/1588
Hermawati,  T.,  Prahastiwi  Utari,  &  Hamid  Arifin.
(2014). Strategi Komunikasi Pemasaran Rumah  Sakit  sebagai  Upaya  Peningkatan Publisitas  (Pengembangan  Model  Strategi Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  pada  Tiga Rumah Sakit Swasta). Jurnal Komunikasi Massa 3-13.

## Husin, M. F., Fauzan, M., & Supriana, R. (2013).
Paradigma positivisme dan postpositivisme . 2 , 5–
8.
Kasemin, K. (2016). Paradigma Teori Komunikasi dan Paradigma Penelitian Komunikasi. Malang:
Media Nusa Creative
Kurniawanti,  D.,  &  Hendrawan,  B.  (2019). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Pt. Indonesia Villajaya Dalam Upaya Membangun Loyalitas
Pelanggan. Journal  of  Applied  Business Administration ,
1 (1),
61–73. https://doi.org/10.30871/jaba.v1i1.1261
Laruddin,  N.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran PT. Maxx Coffe dalam Meningkatkan Penjualan pada Cabang Kota Kendari. 19-26. http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/12306/
Lenaini,  I.  (2021).  Teknik  Pengambilan  Sampel Purposive  dan  Snowball  Sampling.  Jurnal
Kajian, Penelitian & Pengembangan
Pendidikan  Sejarah,  Jurnal  Historis.  34. https://journal.ummat.ac.id/index.php/historis/
article/view/4075
Liwe, F. (2013). Kesadaran Merek, Keragaman Produk, Dan Kualitas Produk Pengaruhnya Terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen Membeli Di Kentucky Fried Chicken Manado.
Jurnal EMBA , 1 (4), 5–24. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/ar ticle/view/3420
Mahmudah, F. (2021). Analisis Data Penelitian Kualitatif Manajemen Pendidikan Berbantuan Software Atlas.TI 8. Yogyakarta: UAD Press
Mamik. (2015). Metodologi Kualitatif. Sidoarjo:
Zifatama Publisher
Nawari,  &  Lina  Auliya  Ulfa.  (2020).  Penerapan Marketing  Mix  pada  Strategi  Pemasaran Konvesional dan Digital.  Jurnal Ekonomi dan Perbankan,180. http://repository.unisda.ac.id/580/1/724-1425- 1-SM.pdf
Noti, F. B., Prasetya Widodo, H., & Setiamandani, E. D. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Kae Thai Tea dalam Meningkatkan Brand Awareness (Vol. 3, Issue 1). https://jkn.unitri.ac.id/index.php/jkn/article/view/ 76
Pujileksono, S. (2015). Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Malang: Kelompok Intrans Publishing
Rijali,  A.  (2018).  Analisis  Data  Kualitatif.  Jurnal Alhadharah,  17,  84-94.  https://jurnal.uin- antasari.ac.id/index.php/alhadharah/article/vi ew/2374
Semiawan, C. (2010). Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakteristik dan Keunggulannya.
Jakarta: PT. Grasindo
Septia,  A.  (2018).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran Indihome dalam Meningkatkan Jumlah
Pelanggan di Kota Serang. 34-35. http://eprints.untirta.ac.id/1102/
Sukotjo,  H.,  &  Sumanto  Radix  A.  (2010).  Analisa Marketing Mix-7P (Produk, Price, Promotion, Place,  Partisipant,  Process  dan  Physical Evidence)  terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Klinik  Kecantikan  Teta  di  Surabaya.
Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis,
218-220 . shorturl.at/awCP9
Susanto,  S.,  &  Sari,  A.  (2020). Strategi  Komunikasi Pemasaran  Jam  Tangan  Matoa  Dalam Meningkatkan  Brand  Awareness.  SOURCE : Jurnal Ilmu Komunikasi , 6 (1), 108. https://doi.org/10.35308/source.v6i1.1540