Ál-fâhim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1. March-September 2024 ISSN: 2656-226X; E-ISSN: 2656-6036 DOI: 10.54396/alfahim.v6i1.1172
Submitted: Jan 31, 2024 | Accepted: March 27, 2024 | Published: March 30, 2024

## Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Beragama terhadap
Loyalitas Mahasiswa di Perguruan Tinggi Islam Swasta
Syamsudin
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Indonesia syamhs@umy.ac.id
Abstract: Research  about  student  loyalty,  viewed  from  the perspective  of  marketing  in  educational  institutions,  becomes  a primary  focus  for  a  university  aiming  to  acquire  a  competitive  edge through  the  number  of  students  loyal  to  the  institution.  This  study aims  to  explore  the  influence  of  organizational  culture  and  religious commitment on the level of student loyalty. Although there have been numerous  previous  studies  covering  aspects  of  student  loyalty,  most of  them  overlook  the  roles  played  by  religious  commitment  and organizational  culture  as  key  factors  influencing  loyalty  levels. Therefore, this research is conducted to address gaps in the literature on student loyalty. This research employs a quantitative method and involves  students  from  the  Islamic  Religious  Education  Study Program  at  one  of  the  private  Islamic  universities  in  Yogyakarta  as the  research  subjects.  Data  is  collected  through  surveys  using  both primary  and  secondary  data.  Data  analysis  is  conducted  using multiple  linear  regression.  The  research  findings  indicate  that  the organizational  culture  does  not  exert  a  notable  influence  on  student loyalty,  while  religious  commitment  has  a  significant  and  positive effect on the degree of student loyalty.
Keywords: Organizational Culture, Religious Commitment, Student Loyalty
Abstrak: Penelitian  tentang  loyalitas  mahasiswa,  dilihat  dari perspektif  pemasaran  lembaga  pendidikan,  menjadi  fokus  utama sebuah  perguruan  tinggi  dengan  tujuan  memperoleh  keunggulan kompetitif  melalui  jumlah  mahasiswa  yang  setia  terhadap  institusi tersebut. Tujuan dari penelitian ini untuk menyelidiki dampak budaya organisasi  dan  komitmen  beragama  terhadap  tingkat  loyalitas mahasiswa. Meskipun telah ada sejumlah penelitian sebelumnya yang mencakup  aspek  loyalitas  mahasiswa,  namun  kebanyakan  dari penelitian  tersebut  mengabaikan  peran  yang  dimainkan  oleh komitmen beragama dan budaya organisasi sebagai faktor-faktor kunci yang mempengaruhi tingkat loyalitas. Maka, penelitian ini dilakukan untuk  mengisi  kesenjangan  dalam  literatur  mengenai  loyalitas mahasiswa.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dan melibatkan mahasiswa Program Studi Pendidikan Agama Islam (PAI) di satu institusi pendidikan Islam swasta di Yogyakarta sebagai subjek penelitian.  Informasi  dikumpulkan  melalui  survei  menggunakan
sumber  data  utama  dan  tambahan.  Analisis  data  dilakukan  melalui regresi  linier  berganda.  Temuan  penelitian  menggambarkan  bahwa budaya  organisasi  tidak  memiliki  pengaruh  yang  penting  terhadap loyalitas  mahasiswa,  sementara  komitmen  beragama  berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap tingkat loyalitas mahasiswa. Kata  Kunci: Budaya  Organisasi,  Komitmen  Beragama,  Loyalitas Mahasiswa

## Pendahuluan
Loyalitas  mahasiswa  sebagai  pelanggan  perguruan  tinggi 1 memiliki peran  yang  sangat  signifikan  dalam  kerangka  lembaga  pendidikan.  Untuk memperkuat  keterikatan  tersebut,  lembaga  perlu  menggagas  hubungan yang  kokoh  dengan  mahasiswanya.  Salah  satu  pendekatan  yang  dapat diambil  untuk  mencapai  tujuan  ini  adalah  melalui  pengembangan pengalaman  berkesan,  yang  mampu  memicu  respon  emosional  mahasiswa melalui penyediaan layanan yang optimal.
Menurut temuan dari penelitian yang dilakukan oleh Kato 2 , loyalitas mencerminkan  hasil  dari  keterkaitan  multidimensi  antara  minat,  sikap, kinerja  penjualan,  dan  tingkah  laku  pelanggan.  Loyalitas  dapat  diartikan sebagai kecenderungan untuk mebeli kembali dan menjaga loyalitas dalam melakukan pembelian ulang 3 , meskipun harga yang diajukan mungkin lebih mahal dibandingkan dengan harga secara umum.
Loyalitas  pelanggan,  baik  dalam  konteks  pemasaran  maupun pendidikan  tinggi,  dapat  diklasifikasikan  oleh  sejumlah  peneliti  menjadi dua  dimensi  utama,  yakni  perilaku  loyalitas  ( behavior  loyalty )  dan  sikap loyalitas ( attitude loyalty ) 4 . Perilaku loyalitas mencerminkan kecenderungan untuk  memilih  dan  berkomitmen  pada  suatu  merek  atau  institusi  dalam jangka  waktu  yang  panjang,  yang  dapat  termanifestasi  melalui  tindakan pembelian  yang  konsisten  atau  registrasi  kembali  setiap  semester. Sebaliknya,  sikap  loyalitas  menitikberatkan  pada  aktivitas  seperti
1 Angelito  Calma  and  Camille  Dickson- Deane,  “The  Student  as Customer  and  Quality  in  Higher  Education,” International  Journal  of
Educational Management 34, no. 8 (2020): 1221
– 35, https://doi.org/10.1108/IJEM-03-2019-0093.
2 Takumi  Kato,  “ Loyalty  Management  in  Durable  Consumer  Goods: Trends  in  the  Influence  of  Recommendation  Intention  on  Repurchase Intention  by  Time  after  Purchase,” Journal  of  Marketing  Analytics 7,  no.  2 (2019): 76 – 83, https://doi.org/10.1057/s41270-019-00050-x.
3 Prodromos  Chatzoglou  et  al.,  “Factors  Affecting  Repurchase
Intentions in Retail Shopping: An Empirical Study,” Heliyon 8, no. 9 (2022):
1 – 18, https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10619.
4 Shivani Saini and Jagwinder Singh, “A Link Between Attitudinal and Behaviora l Loyalty of Service Customers,” Business Perspectives and Research 8, no. 2 (2020): 205 – 15, https://doi.org/10.1177/2278533719887452.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
memberikan  rekomendasi  kepada  orang  lain,  menunjukkan  ketahanan terhadap program atau produk unggulan, serta mengekspresikan niat untuk melanjutkan dukungan atau pembelian di masa depan.
Faktor  signifikan  dalam  membentuk  loyalitas  mahasiswa  adalah budaya.  Budaya  merupakan  suatu  konfigurasi  mental  yang  memainkan peran  krusial  dalam  mengarahkan  perilaku,  sikap,  dan  tindakan 5 individu dalam  suatu  komunitas 6 .  Sesuai  dengan  hal  tersebut,  pengimplementasian budaya  telah  diintegrasikan  dan  diterapkan  dalam  beragam  konteks organisasional, termasuk di dalam konteks lingkungan perguruan tinggi 7 . Perguruan  tinggi  menunjukkan  kemiripan  dengan  bisnis  dalam berbagai aspek. Mereka mengusung struktur organisasi, proses operasional, misi, sasaran, dan strategi dengan tujuan mencapai berbagai target. Seperti halnya dalam struktur organisasi bisnis, perguruan tinggi juga terpengaruh oleh  faktor-faktor  eksternal,  termasuk  kondisi  demografis,  ekonomi,  dan politik. Walaupun demikian, perguruan tinggi juga mendapatkan pengaruh dari faktor internal yang memiliki peran yang signifikan.
Institusi  pendidikan  tinggi  yang  mampu  membangun  kekuatan budaya organisasi dan konsisten dengan prinsip-prinsip yang diyakini oleh mahasiswa  berpotensi  meningkatkan  tingkat  loyalitas, 8 yang  pada gilirannya  mempengaruhi  keterlibatan  dan  kesetiaan  mahasiswa  terhadap lembaga  pendidikan  tersebut.  Pendekatan  manajemen  hubungan  dalam pendidikan tinggi adalah bermanfaat untuk mencapai hasil akademis positif seperti keterlibatan mahasiswa dan kesetiaan mahasiswa 9 .
Budaya organisasi di lingkungan perguruan tinggi dianggap sebagai fenomena yang khas dan spesifik. Hal ini dikarenakan institusi pendidikan
5 Husna  Nashihin  Jatmiko  Wibisono,  Hafidz,  Iffat  Abdul  Ghalib, “Konsep  Pemikiran  Pembaharuan  Muhammadiyah  Bidang  Pendididkan (Studi  Pemikiran  Muhammad  Abduh),” Attractive :  Innovative  Education Journal 5, no. 2 (2023): 514 – 22. 6 G.  Hofstede,  Culture’ s  Consequences:  International  Differences  in Work-Related Values (London: Sage Publication, 1980): 21.
7 Nurdiana  Gaus,  Mahmud  Tang,  and  Mansur  Akil,  “ Organisational Culture in Higher Education: Mapping the Way to Understanding Cultural Research,” Journal of Further and Higher Education 43, no. 6 (July 3, 2019): 848 – 60, https://doi.org/10.1080/0309877X.2017.1410530. 8 Eko  Ngabdul Shodikin  et  al.,  “Implementation  of  the  Sabaq,  Sabqi, Manzil Methods in Improving the Quality of Memorizing Qur’an Learning in Class V Salafiyah Ula Islamic Center Bin Baz Bantul” 1, no. 1 (2023): 34– 44, https://journal.amorfati.id/index.php/postaxial.
9 Ingrid  Snijders  et  al.,  “ Building  Bridges  in  Higher  Education: Student-Faculty  Relationship  Quality,  Student  Engagement,  and  Student Loyalty,” International  Journal  of  Educational  Research 100  (2020):  1 – 14, https://doi.org/10.1016/j.ijer.2020.101538.
tersebut  beroperasi  sebagai  suatu  sistem  yang  otonom,  yang  didasarkan pada  prinsip-prinsip  pengetahuan  dan  pembelajaran. 10 Karakteristik  unik dan  kepribadian  budaya  organisasi  di  institusi  pendidikan  tinggi  telah menjadi  pusat  perhatian  para  peneliti  dan  diakui  sebagai  elemen  yang memiliki signifikansi penting 11 .
Konteks institusi pendidikan tinggi menitikberatkan pada signifikansi peran yang dimainkan oleh personel untuk menciptakan pengalaman positif bagi  mahasiswa.  Interaksi  antara  karyawan  dan  mahasiswa  dianggap sebagai  aspek  krusial  dalam  konteks  ini.  Budaya  organisasi,  yang  menjadi inti dari rutinitas sehari-hari di lingkungan perguruan tinggi, juga memiliki dampak  substansial  terhadap  perilaku  karyawan.  Secara  konsekuensial, budaya  organisasi  ini  turut  mempengaruhi  pengalaman  serta  perilaku mahasiswa.  Selain  itu,  interaksi  mahasiswa  dengan  staf  administrasi  dan fakultas  juga  menjadi  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  pengalaman  dan perilaku mahasiswa. Kepercayaan yang terbangun dari mahasiswa terhadap karyawan dianggap sebagai unsur kunci yang menentukan tingkat loyalitas mereka.  Dengan  demikian,  budaya  organisasi  di  lingkungan  perguruan tinggi  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  tingkat  loyalitas mahasiswa  melalui  perantaraan  pengaruhnya  terhadap  pengalaman  dan perilaku karyawan.
Faktor lain yang diyakini dapat berperan dalam membentuk loyalitas individu di perguruan tinggi Islam adalah komitmen beragama. 12 Komitmen ini  tercermin  dalam  upaya  individu  untuk  mengikuti  nilai-nilai, kepercayaan,  dan  praktik  agama,  yang  kemudian  diintegrasikan  ke  dalam aspek  kehidupan  sehari-hari  mereka 13 .  Dampaknya  dapat  dirasakan  pada perilaku  individu  saat  menjalani  proses  pembelajaran  di  lingkungan
10 La  Hadisi  et  al.,  “Implementation  of  Learning  Management  In Building  an  Attitude  of  Religious  Tolerance  at  State  High  Schools  In  The Muna District,” Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam , no. c (2023): 1879 – 92, https://doi.org/10.30868/ei.v12i03.4296. 11 Diane Nauffal and Joelle Nader, “Organizati onal Cultures of Higher Education  Institutions  Operating  amid  Turbulence  and  an  Unstable Environment: The Lebanese Case,” Higher Education 84, no. 2 (2022): 343 – 71, https://doi.org/10.1007/s10734-021-00771-y.
12 Nanda  Pratama  et  al.,  “Problematika  Pembelajaran  Mahasiswa Lulusan  Sekolah  Umum  Pada  Program  Studi  Pendidikan  Bahasa  Arab  Di Sekolah  Tinggi  Ilmu  Tarbiyah  Madani  Yogyakarta,” JIPSI:  Jurnal  Ilmu Pendidikan Dan Sains Islam Interdisipliner 1, no. 2 (2022): 117 – 24. 13 Everett L. Worthington et al., “Religion and Spirituality,” Journal of Clinical Psychology 67, no.
2 (February 2011): 204
– 14, https://doi.org/10.1002/jclp.20760.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
perguruan  tinggi. 14 Orang  yang  memiliki  tingkat  keagamaan  yang  tinggi berkecenderungan  menilai  dunia  sekitar  mereka  melalui  prisma  dimensi dan  nilai-nilai  agama.  Agama  mendapatkan  signifikansi  yang  lebih  besar bagi  individu  yang  memegang  teguh  komitmen  religius,  dan  sebagai akibatnya,  mereka  mungkin  menilai  orang  lain  berdasarkan  aspek  agama yang mereka anut 15 .
Komitmen beragama dapat didefinisikan sebagai tingkat penerimaan dan pengadopsian seseorang terhadap prinsip-prinsip agama tertentu, yang tercermin  dalam  sikap,  nilai-nilai,  dan  keyakinannya.  Individu  yang menunjukkan
komitmen
terhadap
agama
mereka
akan
mengimplementasikan  nilai-nilai,  keyakinan,  dan  praktik  agama  tersebut dengan  mengintegrasikannya  ke  dalam  aspek-aspek  kehidupan  sehari-hari mereka 16 .
Pengaruh  agama  sebagai  komponen  budaya  memiliki  signifikansi yang  cukup  besar  terhadap  nilai-nilai,  kebiasaan,  dan  sikap  individu 17 . Agama memainkan peran penting dalam membentuk gaya hidup seseorang, yang  pada  gilirannya  memiliki  pengaruh  substansial  terhadap  perilaku mereka dalam konteks pengambilan keputusan konsumen.
Penelitian mengenai loyalitas pelanggan dalam konteks agama masih belum  mendapatkan  perhatian  yang  memadai  dari  para  peneliti,  seperti yang terlihat  pada  hasil  penelitian  Abu-Alhaija  dkk. 18 ,  Kasuma  dkk. 19 ,  dan Jamal dan Sharifuddin 20 . Kajian sebelumnya menunjukkan bahwa sebagian
14 Armanila,  “Strategi  Pelatihan  Penulisan  Karya  Ilmiah  Berbasis Publikasi Pada Guru SMP Medan Marelan: Studi Hukum, Manajemen, Dan Psikologi,” AMORTI: Jurnal Studi Islam Interdisipliner 1, no. 1 (2022): 32 – 41.
15 Mohammad  Iranmanesh  et  al.,  “The  Role  of  Trust  and  Religious Commitment  in  Islamic  Medical  Tourism,” Asia  Pacific  Journal  of  Tourism
Research 23, no. 3 (March 4, 2018): 245 –
59, https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1421240. 16 Worthington et al., “Religion and Spirituality.” 17 J.  Beyers,  “ The  Role  of  Religion  and  Spirituality  in  Transforming Society,” Acta Theologica 2021 (2021): 52 –
69, https://doi.org/10.18820/23099089/ACTAT.SUP32.5. 18 Ahmad  Saifalddin  Abu- Alhaija  et  al.,  “Customer  Loyalty: Antecedents, Approaches and Influences of Culture and Religion,” Journal of Islamic Management Studies 2, no. 1 (2018): 62
– 78, http://publications.waim.my/index.php/jims/article/view/78. 19 Jati  Kasuma  et  al.,  “Determinants  of  Micro  Enterprise  Owners’ Loyalty  towards  Their  Favourite  Banks,” Procedia  -  Social  and  Behavioral
Sciences 224 (June 2016): 301 –
7, https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.489.
20 Ahmad  Jamal  and  Juwaidah  Sharifuddin,  “Perceived  Value  and Perceived Usefulness of Halal Labeling: The Role of Religion and Culture,”
besar  model  perilaku  patronase  tidak  mempertimbangkan  orientasi keagamaan atau tingkat religiusitas 21 . Oleh karena itu, disarankan oleh para peneliti  agar  model-model  loyalitas  pelanggan  diuji  kembali  dengan memasukkan  perspektif  agama  dalam  analisisnya,  seperti  yang dikemukakan oleh Abu-alhaija dkk. 22 dan Agag dan El-Masry 23 . Terdapat dua aspek yang menjadi fokus utama dari tujuan penelitian ini.  Pertama,  menguji  serta  menganalisis  dampak  budaya  organisasi  di perguruan tinggi terhadap loyalitas mahasiswa. Saat ini, kajian yang terkait dengan tema ini masih memiliki keterbatasan yang signifikan, bahkan dapat dikatakan  hampir  tidak  ada,  terutama  dalam  konteks  perguruan  tinggi Islam  swasta.  Kedua,  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  komitmen beragama  terhadap  loyalitas  mahasiswa.  Meskipun  beberapa  penelitian telah  dilakukan  dalam  konteks  bisnis,  penelitian  ini  akan  memusatkan perhatian pada konteks perguruan tinggi Islam swasta yang masih  kurang dieksplorasi  dan  belum  mendapat  perhatian  yang  memadai.  Oleh  karena itu, keberlangsungan penelitian ini dianggap sangat penting.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif  dengan  pengumpulan  data  dan informasi  melibatkan  data  utama  dan  kedua.  Informasi  utama  diperoleh melalui survei, dipilih karena pertimbangan keterbatasan waktu, biaya, dan kesesuaian  karakteristik  responden  dengan  fokus  studi.  Penelitian  ini dilakukan  di  Program  Studi  Pendidikan  Agama  Islam  (PAI)  di  salah  satu universitas Islam swasta di Yogyakarta. Sampel dipilih melalui pendekatan non probability sampling , terutama melalui teknik purposive sampling , 24 dengan kriteria mahasiswa S1 Program Studi PAI yang telah mengikuti perkuliahan
Journal  of  Business  Research 68,  no.  5  (May  1,  2015):  933 – 41, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.09.020. 21 Andriani  Kusumawati  et  al.,  “The  Role  of  Religiosity  on  Fashion Store Patronage Intention of Muslim Consumers in Indonesia,” SAGE Open 10, no. 2 (2020): 1 – 15, https://doi.org/10.1177/2158244020927035. 22 A.S.  Abu- alhaija  et  al.,  “Determinants  of  Customer  Loyalty:  A Review  and  Future  Directions,” Australian  Journal  of  Basic  and  Applied Sciences 12, no. 7 (2018): 106 – 11, https://doi.org/10.22587/ajbas.2018.12.7.17. 23 Gomaa M. Agag and Ahmed A. El- Masry, “Cultural and Religiosity Drivers  and  Satisfaction  Outcomes  of  Consumer  Perceived  Deception  in Online  Shopping,” Internet  Research 26,  no.  4  (August  1,  2016):  942 – 62, https://doi.org/10.1108/IntR-06-2015-0168.
24 Husna  Nashihin  Syaiful  Anam, Metode  Penelitian  (Kualitatif, Kuantitatif,  Eksperimen,  Dan  R&D) (Padang:  PT  Global  Eksekutif  Teknologi, 2023), https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Penelitian_Kualitatif_K uantitatif/w-bFEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0.
minimal semester 2. Sebelum distribusi kepada responden,  kuesioner  yang dipakai  sudah  melewati  penilaian  validitas  dan  keandalan.  Data  dianalisis melalui  pemodelan  regresi  linear  berganda.  Pengujian  hipotesis dilaksanakan  melalui  uji  signifikansi  simultan  (uji  statistik  F),  analisis signifikansi parameter tunggal (uji statistik t), dan koefisien determinasi (R2) untuk  mengevaluasi  sejauh  mana  model  mampu  mendeskripsikan variabilitas variabel tergantung.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
1. Hasil Penelitian
a. Karakteristik Reponden Sebanyak  130  mahasiswa  telah  dipilih  sebagai  sampel  untuk penelitian ini, dan dari jumlah tersebut, 125 responden telah berhasil melengkapi  kuesioner  dengan  baik.  Ada  5  sampel  yang  tidak  dapat dilakukan  analisis  karena  kurang  lengkap  isinya  dan  telah dikecualikan  dari  proses  analisis.  Partisipan  penelitian  ini  adalah mahasiswa yang sedang mengikuti Program Studi Pendidikan Agama Islam (PAI) di salah satu universitas Islam swasta di Yogyakarta yang berasal  dari  berbagai  angkatan.  Rincian  dari  jumlah  keseluruhan responden menunjukkan bahwa 44 individu (35,2%) berjenis kelamin laki-laki, sementara 81 individu (64,8%) berjenis kelamin perempuan. Selain  itu,  60  orang  (48%)  dari  responden  memiliki  latar  belakang sekolah  Islam  (MA/Pondok  Pesantren),  sementara  sisanya,  yaitu  65 orang (52%), berasal dari latar belakang sekolah umum (SMA/SMK).
b. Statistik Deskriptif
Tabel 1. Statistik Deskriptif
N Min Max Mean Std. Deviation Budaya Organisasi Komitmen Beragama Loyalitas Mahasiswa Valid N (listwise) 125 125 125
125
18 23 7 30 45 15 24.93 38.42 11.51 2.715 4.110 2.054
Tabel  1  di  atas  menyajikan  statistik  deskriptif  untuk  tiga variabel  yang  diobservasi,  yakni  Budaya  Organisasi,  Komitmen Beragama,  dan  Loyalitas  Mahasiswa.  Jumlah  sampel  (N)  mencapai 125  observasi  yang  valid  untuk  semua  variabel  yang  diamatinya. Nilai  minimum  ( Min )  mencitrakan  nilai  terendah  dalam  masing-
masing  variabel,  sebagai  contoh,  nilai  minimum  Budaya  Organisasi adalah 18, Komitmen Beragama adalah 23, dan Loyalitas Mahasiswa adalah  7.  Sebaliknya,  nilai  maksimum  ( Max )  merefleksikan  nilai tertinggi  yang  tercatat,  seperti  nilai  maksimum  untuk  Budaya Organisasi  sebesar  30,  untuk  Komitmen  Beragama  sebesar  45,  dan untuk Loyalitas Mahasiswa sebesar 15. Rata-rata ( Mean ) memberikan nilai  tengah  distribusi,  dengan  rata-rata  Budaya  Organisasi  sekitar 24.93,  Komitmen  Beragama  sekitar  38.42,  dan  Loyalitas  Mahasiswa sekitar  11.51.  Deviasi  standar  ( Std.  Deviation )  mencerminkan variabilitas  atau  sebaran  data,  yaitu  deviasi  standar  untuk  Budaya Organisasi  sekitar  2.715,  Komitmen  Beragama  sekitar  4.110,  dan Loyalitas Mahasiswa sekitar 2.054.
c. Uji Hipotesis
Penerapan pemodelan regresi linier berganda bertujuan untuk menilai  dampak  beberapa  variabel  independen  pada  suatu  variabel terikat, berdasarkan data yang telah dikumpulkan.
Tabel 2. Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .368 a .135 .121 1.926
Predictors: (Constant), Komitmen Beragama, Budaya Organisasi
Pengujian kesesuaian model R2 menunjukkan bahwa hasil dari Model  Summary  mengindikasikan  nilai  Adjusted  R  Square  adalah 0.125.  Angka  ini  menandakan  bahwa  model  regresi  yang memanfaatkan variabel independen budaya organisasi dan komitmen beragama  dapat  menjelaskan  sekitar  12.1%  dari  variasi  variabel dependen,  yakni  loyalitas  mahasiswa.  Sebaliknya,  sekitar  87.9%  dari variasi  tersebut  diatribusikan  kepada  faktor-faktor  lain  yang  tidak menjadi fokus dalam studi ini.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Tabel 3. Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) Budaya Org. Komitmen Brgm. 3.325 .062 .173 2.109 ,065 .043 .082 .346 1.577 .962 4.052 .117 .338 .000
Dependent Variable: Loyalitas Mahasiswa
Berdasarkan  analisis  yang  disajikan  dalam  tabel  3,  tidak terdapat bukti signifikan yang mendukung adanya pengaruh budaya organisasi  terhadap  loyalitas  mahasiswa.  Kesimpulan  ini  dapat ditarik  dari  nilai  tingkat  signifikansi  (sig.)  sebesar  0.338,  yang melampaui  batas  5%.  Sebagai  akibatnya,  hipotesis  pertama  harus ditolak  dikarenakan  budaya  organisasi  tidak  menunjukkan  dampak atau  peran  yang  signifikan  dalam  menentukan  tingkat  loyalitas mahasiswa.
Tabel  3  memperlihatkan  bahwa  komitmen  beragama memberikan  dampak  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas mahasiswa.  Evidensinya  dapat  diperoleh  dari  nilai  tingkat signifikansi  (sig.)  yang  mencapai  0.00,  nilai  ini  lebih  kecil dibandingkan  ambang  batas  5%.  Sebagai  hasilnya,  hipotesis  kedua dapat  disetujui  karena  terdapat  hubungan  positif  yang  bermakna antara  tingkat  komitmen  beragama  mahasiswa  dan  tingkat  loyalitas mereka.  Artinya,  semakin  tinggi  tingkat  komitmen  beragama mahasiswa, semakin tinggi pula tingkat loyalitas mahasiswa.
2. Pembahasan
a. Budaya Organisasi dan Loyalitas Mahasiswa Budaya  organisasi  menjadi  unsur  yang  penting  dalam membentuk  loyalitas  mahasiswa.  Adanya  budaya  organisasi  yang kuat  dan  sejalan  dengan  nilai-nilai  yang  dianggap  penting  oleh mahasiswa  bisa  menjadi  faktor  penting  untuk  memperkuat keterikatan  mereka  dengan  perguruan  tinggi.  Potensi  untuk mengembangkan  loyalitas  terletak  pada  keselarasan  antara  budaya organisasi  yang  diterapkan  oleh  lembaga  pendidikan  dan  nilai-nilai yang dianut oleh mahasiswa, yang dapat mempengaruhi keterlibatan serta kesetiaan mereka terhadap institusi tersebut.
Analisis terhadap budaya organisasi dalam konteks perguruan tinggi  memiliki  implikasi  yang  sangat  penting,  terkait  erat  dengan kemampuan  organisasi  untuk  menyesuaikan  nilai  dan  perilaku anggotanya  guna  menjaga  kesehatan  organisasi  dan  mendorong perbaikan yang berkelanjutan 25 . Budaya organisasi dianggap sebagai unsur krusial yang mendorong kemajuan organisasi dan menciptakan lingkungan  operasional  di  mana  setiap  anggota  organisasi  berupaya mencapai  sasaran  yang  telah  ditentukan  oleh  organisasi.  Lebih  dari itu,  budaya  organisasi  juga  berperan  sentral  dalam  membentuk  dan mengintegrasikan  kapabilitas  individu,  membentuk  norma  dan prosedur,  menyediakan  solusi,  dan  akhirnya  menjadi  sumber keunggulan  kompetitif 26 .  Pada  tingkat  universitas,  budaya  dapat dianggap  sebagai  faktor  kunci  untuk  mencapai  kesuksesan,  karena memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku individu dalam memberikan  layanan  berkualitas  di  lingkungan  kerja,  serta berdampak  secara  menyeluruh  pada  keberhasilan  individu  dan organisasi sebagai keseluruhan.
Budaya organisasi merupakan elemen krusial dalam mencapai kepuasan  karyawan,  yang  pada  gilirannya  memiliki  dampak  positif terhadap  persepsi  layanan  pelanggan.  Peran  yang  dimainkan  oleh karyawan juga sangat signifikan dalam membentuk persepsi layanan dan,  oleh  karena  itu,  mempengaruhi  perilaku  konsumen  secara keseluruhan 27 .  Selain  itu,  budaya  organisasi  memiliki  pengaruh langsung terhadap perilaku karyawan itu sendiri, sebagaimana telah dikemukakan  oleh  Naranjo-Valencia  dkk 28 .  Pentingnya  kepuasan karyawan  juga  tercermin  dalam  konsep  bahwa  kepuasan  tersebut
25 Jeannie  Trudel,  “ Organizational  Culture  in  Higher  Educational Institutions:  Link  to  Sustainability  Initiatives,”  2020,  600– 610, https://doi.org/10.1007/978-3-319-95870-5_30.
26 Salaheddine  Bendak,  Amir  Moued  Shikhli,  and  Refaat  H.  Abdel- Razek,  “ How  Changing  Organizational  Culture  Can  Enhance  Innovation? Development  of  the  Innovative  Culture  Enhancement  Framework,” Cogent Business and Management 7, no. 1 (2020): 1
– 17, https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1712125. 27 Antonio  Campos-Izquierdo,  María  Dolores  González-Rivera,  and Marijke  Taks,  “ Multi-Functionality  and  Occupations  of  Sport  and  Physical Activity Professionals in Spain,” European Sport Management Quarterly 16, no. 1 (January 1, 2016): 106 – 26, https://doi.org/10.1080/16184742.2015.1108990. 28 Julia  C.  Naranjo-Valencia,  Daniel  Jiménez-Jiménez,  and  Raquel Sanz- Valle,  “Studying  the  Links  between  Organizational  Culture, Innovation,  and  Performance  in  Spanish  Companies,”
Revista
Latinoamericana
de Psicologia 48,
no.
1 (2016): 30
– 41, https://doi.org/10.1016/j.rlp.2015.09.009.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
dapat  menghasilkan  perilaku  yang  lebih  positif  dalam  interaksi dengan pelanggan 29 .
Peran utama karyawan dalam menciptakan pengalaman positif bagi  pelanggan  ditekankan  dalam  interaksi  antara  karyawan  dan pelanggan 30 .  Budaya  organisasi,  sebagai  inti  dari  kehidupan  sehari- hari suatu organisasi, memiliki pengaruh yang kuat terhadap perilaku karyawan  dan,  pada  akhirnya,  mempengaruhi  pengalaman pelanggan. Interaksi dengan staf lini depan juga memberikan dampak signifikan  pada  pengalaman  dan  perilaku  pelanggan,  dan kepercayaan  karyawan  menjadi  faktor  yang  menentukan  dalam membentuk  loyalitas  pelanggan 31 .  Karenanya,  budaya  organisasi berpengaruh  terhadap  loyalitas  pelanggan  melalui  pengaruhnya terhadap pengalaman dan perilaku karyawan.
Temuan  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  dampak budaya  organisasi  terhadap  loyalitas  mahasiswa  dalam  konteks lembaga  pendidikan  tinggi  Islam  swasta  tidak  signifikan.  Beberapa faktor  yang  mungkin  menyebabkan  tidak  adanya  pengaruh  budaya organisasi terhadap loyalitas mahasiswa telah diidentifikasi. Menurut Mishra dan Sharma 32 , faktor-faktor seperti perbedaan dalam nilai dan tujuan,  rendahnya  keterlibatan  mahasiswa,  kurangnya  transparansi dan  komunikasi,  kualitas  pengalaman  mahasiswa,  dan  perubahan dalam  kebutuhan  dan  minat,  berperan  dalam  pembentukan  budaya organisasi  yang  tidak  memiliki  pengaruh  yang  berarti  terhadap loyalitas  mahasiswa.  Namun  demikian,  manajemen  efektif  terhadap budaya  organisasi  dapat  berperan  sebagai  faktor  pendukung  dalam meningkatkan  loyalitas  mahasiswa.  Studi  yang  dilaksanakan  oleh
29 Barween  Al  Kurdi,  Muhammad  Alshurideh,  and  Ahmad  Alnaser, “ The Impact of Employee Satisfaction on Customer Satisfaction: Theoretical and  Empirical  Underpinning,” Management  Science Letters 10,  no.  15  (2020): 3561 – 70, https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.6.038. 30 Sylvia  C.  Ng,  Jillian  C.  Sweeney,  and  Carolin  Plewa,  “Customer Engagement:  A  Systematic  Review  and  Future  Research  Priorities,”
Australasian Marketing Journal 28,
no.
4 (2020): 235
– 52, https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.05.004.
31 Treasa  Kearney,  Joseph  Coughlan,  and  Aileen  Kennedy, “Investigating  the  Employee– Customer  Relationship  in  a  Utilitarian Context,” Journal  of  Marketing  Management 37,  no.  13 – 14  (2021):  1287 – 1312, https://doi.org/10.1080/0267257X.2021.1910329. 32 Preeti Mishra and Sourabh Sharma, “ Organizational Culture and Its Impact  on  Student  Engagement:  A  Study  Based  on  Private  and  Public Universities  in  Rajasthan,”  in Entrepreneurship  and  Regional  Development: Analyzing  Growth  Models  in  Emerging  Markets ,  2020,  201 – 18, https://doi.org/10.1007/978-3-030-45521-7_11.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
García-Fernández  dkk. 33 mengungkap  bahwa  budaya  organisasi berkaitan  secara  positif  dengan  loyalitas  pelanggan  dan  kinerja organisasi.  Keempat  dimensi  utama  dari  budaya  organisasi  yang memengaruhi hubungan ini adalah, berdasarkan tingkat signifikansinya,  keberadaan  organisasi,  formalisasi,  suasana,  dan pelayanan.
Meningkatkan  loyalitas  mahasiswa  memerlukan  pengakuan dan  perhatian  universitas  terhadap  faktor-faktor  ini,  bersamaan dengan upaya untuk membentuk budaya yang inklusif, mendukung, dan  sejalan  dengan  nilai-nilai.  Dengan  meningkatkan  keterlibatan, komunikasi, memberikan pengalaman positif, dan menyesuaikan diri dengan  kebutuhan  mahasiswa  yang  terus  berkembang,  universitas dapat  berkontribusi  dalam  meningkatkan  loyalitas  mahasiswa terhadap institusi.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Álvarez-García  dkk. 34 mengungkap  bahwa  budaya  organisasi  memainkan  peran  kunci dalam  membentuk  loyalitas  mahasiswa;  namun,  budaya  tersebut harus  dijalankan  secara  konsisten,  dikomunikasikan  secara  efektif, dan disesuaikan dengan
kebutuhan
mahasiswa. Ketika diimplementasikan  dengan  tepat,  budaya  yang  kuat  dapat membentuk  hubungan  yang  langgeng  dan  meningkatkan  loyalitas mahasiswa.  Sebaliknya,  jika  tidak  dijalankan  dengan  benar,  budaya tersebut tidak akan memengaruhi loyalitas mahasiswa.
b. Komitmen Beragama dan Loyalitas Mahasiswa Kepercayaan agama, sebagai unsur integral dalam kebudayaan,
memiliki  dampak  signifikan  terhadap  sistem  nilai,  kebiasaan,  dan sikap individu. Keberadaan agama sangat mempengaruhi pola hidup individu,  yang  secara  bersamaan  mempengaruhi  perilaku  dalam konteks pengambilan keputusan konsumen 35 .
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komitmen  beragama berperan  secara  signifikan  dan  positif  terhadap  tingkat  loyalitas mahasiswa.  Temuan  ini  menyiratkan  bahwa  tingkat  komitmen beragama  dapat  menjadi  salah  satu  aspek  yang  memiliki  pengaruh terhadap  perkembangan  loyalitas  mahasiswa.  Temuan  ini  konsisten
33 José Álvarez- García et al., “Structure of  Relationships Between the University  Organizational  Image  and  Student  Loyalty,” Frontiers  in Psychology 12 (2021): 1 – 12, https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.727961. 34 Álvarez-García et al. 35 Jaskaran  Singh  et  al.,  “Religious  Influences  in  Unrestrained Consumer Behaviour,” Journal of Retailing and Consumer Services 58 (2021): 1 – 14, https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102262.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
dengan  hasil  beberapa  penelitian  sebelumnya.  Dinh  dkk. 36 menginvestigasi  mediator  yang  mungkin  terlibat  dalam  keterkaitan antara  keterlibatan  agama  dan  niat  loyalitas pelanggan.  Berdasarkan hasil pengujian, ditemukan bahwa kepuasan hidup memegang peran mediasi  yang  penting  dalam  menghubungkan  keterlibatan  agama dengan  tingkat  loyalitas  pelanggan.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Parida  &  Sahney 37 yang  menginvestigasi  dampak  agama  melalui komitmen  religiusitas  pada  tingkat  loyalitas,  menyimpulkan  bahwa komitmen  beragama  memiliki  pengaruh  terhadap  tingkat  loyalitas. Temuan  penelitian  Dinh  dkk. 38 juga  menunjukkan  adanya  korelasi positif  antara  tingkat  religiusitas  dan  loyalitas  pelanggan.  Sebagai konsekuensinya,  agama  memberikan  pengaruh  positif  pada  tingkat loyalitas, yang memperkuat konsistensi temuan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya.
Apabila  mahasiswa  menunjukkan  tingkat  dedikasi  yang  kuat terhadap agama mereka, hal ini dapat meningkatkan tingkat loyalitas mereka  terhadap  institusi  atau  program  studi  yang  terkait  dengan keyakinan  keagamaan  tersebut.  Secara  keseluruhan,  komitmen beragama  memainkan  peran  yang  positif  dalam  membentuk  tingkat loyalitas  mahasiswa.  Mahasiswa  yang  menunjukkan  tingkat komitmen beragama yang tinggi cenderung memiliki tingkat loyalitas yang  lebih  tinggi  terhadap  institusi  atau  program  studi  yang  sejalan dengan nilai-nilai keagamaan yang mereka anut.
36 Ho  Phi  Dinh  et  al.,  “ Roles  of  Religiosity  in  Enhancing  Life Satisfaction,  Ethical  Judgements  and  Consumer  Loyalty,” Cogent  Business and
Management 9, no. 1 (2022),
https://doi.org/10.1080/23311975.2021.2010482. 37 Rashmi Ranjan Parida and Sangeeta Sahney, “Cultural Influence on Brand  Loyalty  of  Rural  Consumers  in  the  Indian  Context,” Journal  of  Asia Business  Studies 11,  no.  1  (2017):  60 – 72,  https://doi.org/10.1108/JABS-08- 2015-0137.
38 Dinh  et  al.,  “Roles  of  Religiosity  in  Enhancing  Life  Satisfaction, Ethical Judgements and Consumer Loyalty.”

## Kesimpulan
Studi  ini  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  dampak  yang  penting  dari budaya  organisasi  terhadap  tingkat  loyalitas  mahasiswa.  Walaupun demikian,  temuan  menarik  muncul  dalam  konteks  komitmen  beragama, yang  dinotasikan  sebagai  faktor  yang  secara  positif  dan  signifikan mempengaruhi  loyalitas  mahasiswa.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa semakin  besar  tingkat  komitmen  beragama  mahasiswa,  semakin  kukuh tingkat loyalitas mereka terhadap institusi pendidikan tersebut.
Perlu  diperhatikan  bahwa  temuan  ini  menyoroti  adanya  interaksi antara  budaya  organisasi  dan  komitmen  beragama  dalam  mempengaruhi loyalitas  mahasiswa.  Meskipun  budaya  organisasi  tidak  secara  langsung berdampak  pada  tingkat  loyalitas,  adanya  hubungan  bersamaan menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  ini  dapat  saling  melengkapi  dalam membentuk  persepsi  dan  sikap  mahasiswa  terhadap  institusi.  Oleh  karena itu,  pemahaman  yang  holistik  terhadap  pengaruh  budaya  organisasi  dan komitmen  beragama  menjadi  penting  dalam  upaya  meningkatkan  tingkat loyalitas mahasiswa di lingkungan perguruan tinggi, khususnya perguruan tinggi Islam swasta.
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam

## Bibliografi
Abu-Alhaija, Ahmad Saifalddin, Raja Nerina Raja Yusof, Haslinda Hashim, and  Nor  Siah  Jaharuddin.  “Customer  Loyalty:  Antecedents, Approaches and Influences of Culture and Religion.” Journal of Islamic Management Studies 2, no. 1 (2018): 62 – 78.
http://publications.waim.my/index.php/jims/article/view/78.
Abu-alhaija,  A.S.,  R.N.R.  Yusof,  H.  Hashim,  and  N.S.  Jaharuddin.
“Determinants of Customer Loyalty: A Review and Future Directions.” Australian  Journal  of  Basic  and  Applied  Sciences 12,  no.  7  (2018):  106 – 11. https://doi.org/10.22587/ajbas.2018.12.7.17. Agag,  Gomaa  M.,  and  Ahmed  A.  El- Masry.  “Cultural  and  Religiosity Drivers  and  Satisfaction  Outcomes  of  Consumer  Perceived  Deception in Online Shopping.” Internet Research 26, no. 4 (August 1, 2016): 942 –
62. https://doi.org/10.1108/IntR-06-2015-0168.
Álvarez-García, José, María de la Cruz del Río-Rama, Cristiana Oliveira, and Amador  Durán- Sánchez.  “ Structure  of  Relationships  Between  the
University  Organizational  Image  and  Student  Loyalty.” Frontiers  in Psychology 12 (2021): 1 – 12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.727961. Armanila .  “Strategi  Pelatihan  Penulisan  Karya  Ilmiah  Berbasis  Publikasi Pada  Guru  SMP  Medan  Marelan:  Studi  Hukum,  Manajemen,  Dan Psikologi.” AMORTI: Jurnal Studi Islam Interdisipliner 1, no. 1 (2022): 32 – 41.
Bendak,  Salaheddine,  Amir  Moued  Shikhli,  and  Refaat  H.  Abdel-Razek. “How  Changing  Organizational  Culture  Can  Enhance  Innovation? Development  of  the  Innovative  Culture  Enhancement  Framework.” Cogent  Business  and  Management 7,  no.  1  (2020):  1 – 17. https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1712125.
Beyers,  J.  “The  Role  of  Religion  and  Spirituality  in  Transforming  Society.”
Acta Theologica 2021 (2021): 52 –
69. https://doi.org/10.18820/23099089/ACTAT.SUP32.5. Calma,  Angelito,  and  Camille  Dickson- Deane.  “The  Student  as  Customer and  Quality  in  Higher  Education.” International  Journal  of  Educational Management 34,  no.  8  (2020):  1221 – 35.  https://doi.org/10.1108/IJEM-
03-2019-0093.
Campos-Izquierdo,  Antonio,  María  Dolores  González-Rivera,  and  Marijke Taks.  “Multi -Functionality  and  Occupations  of  Sport  and  Physical Activity  Professionals  in  Spain.” European  Sport  Management  Quarterly
16, no. 1 (January 1, 2016): 106 –
26. https://doi.org/10.1080/16184742.2015.1108990. Chatzoglou,  Prodromos,  Dimitrios  Chatzoudes,  Athina  Savvidou,  Thomas Fotiadis,  and  Pavlos  Delias.  “Factors  Affecting  Repurchase  Intentions
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
in Retail Shopping: An Empirical Study.” Heliyon 8, no. 9 (2022): 1 – 18. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10619. Dinh,  Ho  Phi,  Phuong  Van  Nguyen,  Thi  Vu  Anh  Trinh,  and  Mai  Huong Nguyen.  “Roles  of  Religiosity  in  Enhancing  Life  Satisfaction,  Ethical Judgements and  Consumer  Loyalty.” Cogent  Business  and  Management
9, no. 1 (2022). https://doi.org/10.1080/23311975.2021.2010482.
Gaus, Nurdiana, Mahmud Tang, and Mansur Akil. “Organisation al Culture in  Higher  Education:  Mapping  the  Way  to  Understanding  Cultural Research.” Journal of Further and Higher Education 43, no. 6 (July 3, 2019):
848 – 60. https://doi.org/10.1080/0309877X.2017.1410530.
Hadisi,  La,  Miftahur  Rahman  Hakim,  Zulkifli  Musthan,  Husna  Nashihin, and  Iain  Kendari.  “Implementation  of  Learning  Management  In Building  an  Attitude  of  Religious  Tolerance  at  State  High  Schools  In The Muna District.” Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam , no. c (2023):
1879 – 92. https://doi.org/10.30868/ei.v12i03.4296.
Hofstede,  G. Culture’s  Consequences:  International  Differences  in  Work -Related Values . London: Sage Publication, 1980.
Iranmanesh,  Mohammad,  Sedigheh  Moghavvemi,  Suhaiza  Zailani,  and Sunghyup Sean Hyun. “The Role of Trust and Religious Commitment in Islamic Medical Tourism.” Asia Pacific Journal of Tourism Research 23, no. 3 (March 4, 2018): 245 – 59.
https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1421240.
Jamal, Ahmad, and Juwaidah Sharifuddin. “Perceived Value and Perceived Usefulness  of  Halal  Labeling:  The  Role  of  Religion  and  Culture.” Journal  of  Business  Research 68,  no.  5  (May  1,  2015):  933 – 41. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.09.020.
Jatmiko  Wibisono,  Hafidz,  Iffat  Abdul  Ghalib,  Husna  Nashihin.  “Konsep Pemikiran  Pembaharuan  Muhammadiyah  Bidang  Pendididkan  (Studi Pemikiran  Muhammad  Abduh).” Attractive :  Innovative  Education
Journal 5, no. 2 (2023): 514 – 22.
Kasuma,  Jati,  Ting  Su  Ung,  Agnes  Kanyan,  Thalany  Kamri,  and  Yusman
Yacob.  “Determinants  of  Micro  Enterprise  Owners’  Loyalty  towards Their  Favourite  Banks.” Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences 224 (June 2016): 301 – 7. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.489.
Kato,  Takumi.  “Loyalty  Management  in  Durable  Consumer  Goods:  Trends in the Influence of Recommendation Intention on Repurchase Intention by Time after Purchase.” Journal of Marketing Analytics 7, no. 2 (2019):
76 – 83. https://doi.org/10.1057/s41270-019-00050-x.
Kearney, Treasa, Joseph Coughlan, and Aileen Kennedy. “Investigating the Employee –Customer  Relationship  in  a  Utilitarian  Context.” Journal  of
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Marketing Management 37, no. 13 – 14 (2021): 1287
– 1312. https://doi.org/10.1080/0267257X.2021.1910329.
Kurdi,  Barween  Al,  Muhammad  Alshurideh,  and  Ahmad  Alnaser.  “The Impact of Employee Satisfaction on Customer Satisfaction: Theoretical and  Empirical  Underpinning.” Management  Science  Letters 10,  no.  15
(2020): 3561 – 70. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.6.038.
Kusumawati, Andriani, Sari Listyorini, Suharyono, and Edy Yulianto. “The Role  of  Religiosity  on  Fashion  Store  Patronage  Intention  of  Muslim Consumers  in  Indonesia.” SAGE  Open 10,  no.  2  (2020):  1 – 15. https://doi.org/10.1177/2158244020927035.
Mishra, Preeti, and Sourabh Sharma. “Organizational Culture and Its Impact on  Student  Engagement:  A  Study  Based  on  Private  and  Public Universities  in  Rajasthan.”  In Entrepreneurship  and  Regional Development:  Analyzing  Growth  Models  in  Emerging  Markets ,  201 – 18, 2020. https://doi.org/10.1007/978-3-030-45521-7_11. Naranjo-Valencia, Julia C., Daniel Jiménez-Jiménez, and Raquel Sanz-Valle.
“Studying the Links between Organizational Culture, Innovation, and Performance  in  Spanish  Companies.” Revista  Latinoamericana  de Psicologia 48, no. 1 (2016): 30 –
41. https://doi.org/10.1016/j.rlp.2015.09.009. Nauffal,  Diane,  and  Joelle  Nader.  “ Organizational  Cultures  of  Higher Education  Institutions  Operating  amid  Turbulence  and  an  Unstable Environment:  The  Lebanese  Case.” Higher  Education 84,  no.  2  (2022):
343 – 71. https://doi.org/10.1007/s10734-021-00771-y.
Ng,  Sylvia  C.,  Jillian  C.  Sweeney,  and  Carolin  Plewa.  “Customer Engagement:  A  Systematic  Review  and  Future  Research  Priorities.” Australasian  Marketing  Journal 28,  no.  4  (2020):  235 – 52. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.05.004.
Ngabdul  Shodikin,  Eko,  Edi  Sucipto,  Muh  Wasith  Achadi,  Farih  Muzaky, Rizkyana  Wahyu  Laras  Pertiwi,  and  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Tarbiyah Madani  Yogyakarta.  “Implementation  of  the  Sabaq,  Sabqi,  Manzil Methods in Improving the Quality of Memorizing Qur’an Learning in Class  V  Salafiyah  Ula  Islamic  Center  Bin  Baz  Bantul”  1,  no.  1  (2023): 34 – 44. https://journal.amorfati.id/index.php/postaxial. Parida, Rashmi Ranjan, and Sangeeta Sahney. “Cultural Influence on Brand Loyalty  of  Rural  Consumers  in  the  Indian  Context.” Journal  of  Asia Business Studies 11, no. 1 (2017): 60 – 72. https://doi.org/10.1108/JABS- 08-2015-0137. Pratama, Nanda, Muhammad Syafii, Al- Qur, Berbahasa Arab, Bahasa Arab, and  Sahabat  Umar.  “Problematika  Pembelajaran  Mahasiswa  Lulusan Sekolah  Umum  Pada  Program  Studi  Pendidikan  Bahasa  Arab  Di
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Sekolah  Tinggi  Ilmu  Tarbiyah  Madani  Yogyakarta.” JIPSI:  Jurnal  Ilmu Pendidikan Dan Sains Islam Interdisipliner 1, no. 2 (2022): 117 – 24. Syaiful  Anam,  Husna  Nashihin. Metode  Penelitian  (Kualitatif,  Kuantitatif, Eksperimen,  Dan  R&D) .  Padang:  PT  Global  Eksekutif  Teknologi,  2023. https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Penelitian_Kualita tif_Kuantitatif/w-bFEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0.
Saini,  Shivani,  and  Jagwinder  Singh.  “A  Link  Between  Attitudinal  and Behavioral  Loyalty  of  Service  Customers.” Business  Perspectives  and Research 8, no. 2 (2020): 205 – 15.
https://doi.org/10.1177/2278533719887452.
Singh,  Jaskaran,  Gurbir  Singh,  Satinder  Kumar,  and  Ajeet  N.  Mathur. “Religious Influences in Unrestrained Consumer Behaviour.” Journal of Retailing and Consumer Services 58 (2021): 1 – 14. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102262.
Snijders, Ingrid, Lisette Wijnia, Remy M.J.P. Rikers, and Sofie M.M. Loyens. “Building  Bridges  in  Higher  Education:  Student -Faculty  Relationship Quality,  Student  Engagement,  and  Student  Loyalty.” International Journal of Educational Research 100 (2020): 1 – 14. https://doi.org/10.1016/j.ijer.2020.101538.
Trudel, Jeannie. “Organizational Culture in Higher Educational Institutions:
Link to Sustainability Initiatives,” 600– 610, 2020.
https://doi.org/10.1007/978-3-319-95870-5_30.
Worthington,  Everett  L.,  Joshua  N.  Hook,  Don  E.  Davis,  and  Michael  A. McDaniel. “Religion and Spirituality.” Journal of Clinical Psychology 67,
no. 2 (February 2011): 204 – 14. https://doi.org/10.1002/jclp.20760.