Ahmad Miftah: Mengenal Marketing dan…

## MENGENAL MARKETING DAN MARKETERS SYARIAH

## Ahmad Miftah
STIE Bina Bangsa, Serang - Banten
Abstrak. Mengenal Marketing dan Marketers Syariah . Bagi dunia bisnis yang berorientasi  profit  termasuk  lingkup  bisnis  syariah  yang  mengarah  kepada  falah  dan profit  oriented,  kegiatan  pemasaran  (marketing)  merupakan  suatu  kebutuhan  utama dan  menjadi  suatu  keharusan.Oleh  karena  itu  dunia  bisnis  perlu  untuk  mengemas kegiatan  pemasarannya  secara  terpadu  dan  terus  menerus  untuk  melakukan  riset pasar. Pemasaran harus dikelola secara profesional sehingga kebutuhan dan keinginan konsumen akan segera terpenuhi dan terwujud. Strategi pemasaran yang efisien harus dapat memberikan gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang dilakukan oleh marketers  dalam  menggunakan  setiap  kesempatan  atau  peluang  pada  beberapa sasaran pemasaran usaha bisnis syariah. .
Kata Kunci: Marketing, Marketer.

## Latar Belakang
Dalam  pengelolaan  bisnis  termasuk  bisnis  yang  menerapkan  prinsip  syariah, memerlukan  kinerja  marketing.  Marketing  adalah  front  (garda)  depan  dari  suatu bisnis. Marketing memiliki definisi kerja dari suatu proses bisnis sehingga mencapai produk dan nilai-nilai produk tersebut kepada konsumen.
Marketing  dalam  dunia  bisnis  bukan  merupakan  suatu  konsep  yang  hanya mengandalkan instrumen seperti marketing mix , targeting , positioning serta branding semata.  Namun  marketing  telah  jauh  berkembang  kearah  yang  lebih  dewasa  dan tumbuh seperti new wave marketing 1 .
Dengan  demikian  dalam  memasarkan  sebuah  produk,  peran  dari  seluruh stakeholder perusahaan  dalam  hal  ini  adalah  marketing  sangat  diperlukan. Dibutuhkan kemampuan maksimal dalam hal ini adalah strategi pemasaran yang baik sehingga suatu unit bisnis dapat meningkatkan laba operasional.

## Marketing Syariah
Kata  pemasaran  dalam  bahasa  inggris  disebut  marketing.  Pemasaran (marketing)  adalah  suatu  sistem  keseluruhan  dari  kegiatan  bisnis  yang  ditujukan untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  dan  mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada nasabah yang ada maupun nasabah potensial.
Pemasaran  harus  dijalankan  secara powerfull sehingga  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  akan  dapat  dilayani  dan  dipenuhi  dengan  baik.  Pengelolaan pemasaran  yang  profesional  merupakan  suatu  hal  yang  wajib  di  laksanakan  dalam iklim  usaha  bisnis.  Pemasaran  bertujuan  untuk  dapat  merebut  hati  konsumen sehingga  peranannya  sebagai connected dapat  berjalan  dengan  baik 2 .  Penyediaan keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  harus  dilakukan  melalui  kegiatan  pemasaran sehingga  diharapkan  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  serta  kepuasan konsumen.
Pemasaran  didalam  literatur  fiqih  Islam  disebutkan  wakalah  atau  perwakilan. Wakalah  atau  wikalah  yang  berarti  penyerahan,  pendelegasian  atau  pemberian mandat. Wakalah dapat juga diartikan sebagai penyerahan dari seseorang yang dapat dilakukan oleh individu atau dapat diwakilkan kepada orang lain. 3
Marketing  syariah  diartikan  sebagai  suatu  disiplin  unit  bisnis  strategis  yang diarahkan  kepada  suatu  proses  dimana  terdapat  perubahan  nilai  serta  penawaran dari  satu  penggagas  kepada  bagian  yang  lain  dalam  keseluruhannya  sesuai  dengan prinsip-prinsip kegiatan muamalah dalam Islam.
Hukum pemasaran ( wakalah ) dalam landasan ijma adalah sunnah, dikarenakan terdapat  nilai-nilai  yang  mengandung  unsur-unsur  yang  teramat  mulia  ( ta’awun ) yang didasarkan atas kebaikan dan taqwa .
Didalam landasan fiqih segala sesuatu yang berkaitan dengan muamalah dapat dilakukan selama tidak ada suatu dalil pun yang mengharamkannya. Rukun wakalah terdiri dari 3 (tiga) rukun yang merupakan komponen persyaratan dalam melakukan jual-beli,  yaitu:  terdapat  penjual  dan  pembeli,  terdapat  barang/  produk/  jasa  serta terdapat ijab qabul .
Ahmad Miftah: Mengenal Marketing dan…

## Tujuan Marketing Syariah
Secara umum tujuan marketing syariah adalah:
1. Memudahkan  konsumen  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan  secara berulang-ulang.
2. Memaksimalkan  kepuasan  konsumen  melalui  berbagai  pelayanan  yang diinginkan.
3. Memaksimumkan  pilihan  (diversifikasi  produk)  dalam  arti  perusahaan menyediakan  berbagai  jenis  produk  sehingga  konsumen  memiliki  beragam pilihan.
4. Memaksimalkan  kualitas  dengan  memberikan  berbagai  kemudahan  kepada konsumen.

## Konsep Marketing Syariah
Berdasarkan  pada  pandangan  bahwa  tugas  marketing  adalah  menentukan kebutuhan  konsumen,  kekurangan  dan  minat  segmen  pasar,  maka  untuk  dapat memenuhi  kepuasan  /keinginan  itu  secara  efektif  dan  secara  efisien  dibanding pesaing  dilakukan  dengan  cara  memelihara  hubungan  yang  baik  dan  intens  dengan konsumen.
Konsep  pemasaran  syariah  menekankan  bahwa  perlunya  menerapkan manajemen  profesional,  artinya  dengan  melakukan  kegiatan  tersebut  maka  semua produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  pasti  dapat  memiliki positioning tersendiri. Kompetitor  bukanlah  merupakan  suatu  penghalang  yang  harus  ditakuti  atau dimusuhi. 4
Kompetitor dapat dijadikan sebagai sumber motivasi untuk dapat memperbaiki kinerja marketing. Pesaing dapat mendorong pihak perusahaan dalam hal ini adalah marketers  untuk  dapat  bekerja  lebih  kreatif  dalam  memasarkan  produk  berupa barang maupun jasa.
Hal  inilah  yang  dapat  membedakan  antara  marketing  bisnis  perusahaan konvensional  dengan  marketing  bisnis  yang  menerapkan  prinsip  syariah  yang
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.6 No.2 Juli – Desember 2015
memberikan  kepuasan  kepada  konsumen  dan stakeholders tidak  saja  pada  tataran kepuasan  duniawi,  akan  tetapi  juga  mengarah  pada  kepuasan ukhrawi ,  karena terdapat ridha Allah SWT yang dituju. Dari hal tersebut dapat diketahui bahwa tujuan marketing  bisnis  dengan  prinsip  syariah  adalah  dengan  penerapan  prinsip-prinsip etika atau berlandaskan kepada entitas nilai-nilai Islam sebagai penciptaan kepuasan duniawi dan ukhrawi bagi para stakeholders perusahaan.

## Profil Marketers Syariah
Suatu  kegiatan  unit  bisnis  akan  tetap  dikatakan  bisnis,  adanya  pemisahan antara  entitas  bisnis  syariah  dan  bisnis  konvensional  terjadi  akibat  adanya  gejala pencampuran  pelalaian atau bahkan  pelanggaran  norma atau etika Islami, terutama bagi  pelaku  bisnis  muslim  dan  gejala  tersebut  juga  terjadi  pada  pola  perilaku pembelian atau konsumsi yang juga seharusnya beretika Islami.
Gejala  pelalaian  dan  pelanggaran  norma  serta  etika  Islami  tersebut  secara perlahan-lahan terakumulasi menjadi hal yang umum dan biasa dan bahkan semakin membesar.  Pada  suatu  kesimpulan  terdapat  regulasi  ekonomi  bisnis  yang  memiliki kecendrungan  tidak  memiliki  etika  serta  nilai-nilai  Islam.  Hal  tersebut,  bisa  saja terjadi karena lingkungan masyarakat yang beragam/ majemuk.
Dari  gejala  serta  kejadian  tersebut,  akhirnya  munculah  kesadaran  serta kebangkitan  untuk  menuju  kepada  arah  ekonomi  yang  memiliki  karakteristik  nilai Islami atau tepatnya menerapkan bisnis syariah/ sistem syariah.
Dalam pengelolaan bisnis tersebut, termasuk yang menerapkan prinsip syariah memerlukan  kerja  seorang  marketers.  Karena  marketers  dapat  diibaratkan  sebagai seseorang yang menjembatani antara konsumen dan perusahaan. Seorang marketers harus dapat memiliki karakter kebersihan jiwa dan bersikap sustainibility penjagaan kebersihan jiwa. Dengan kata lain marketers harus mempunyai “ soul ” yang terbentuk, hal  tersebut  dikarenakan  bahwa  lingkungan  bisnis  yang  berlaku  saat  ini  memiliki rutinitas  serta  goncangan  yang  sangat  besar  atas  semua  persaingan  bisnis  tanpa memperhatikan aspek nilai-nilai religiusitas.

## Ahmad Miftah: Mengenal Marketing dan…

## Membangun Karakter Syariah Pada Marketers
Karakter  syariah  pada  marketers  harus  dibangun  dan  dikembangkan  dalam rangka  meningkatkan  kinerja  marketing  yang  berbasis  pada  pola  pengembangan karakter  jiwa  positifdan  berpegang  pada  prinsip  syariah  atau  aturan-aturan  yang telah ditetapkan dalam Islam untuk menuju kepada ke- ridha -an Allah SWT.
Marketers  yang  berupaya  mencari  ke- ridha -an  Allah  SWT,  akan  memunculkan keikhlasan  yang  berdampak  pada  kerja  dan  kinerja  yang  sepenuh  jiwa  dalam melayani  konsumen.  Selanjutnya  marketers  tersebut  pun  akan  lebih  realistis  bila dibandingkan  dengan  kerja  pemasaran  secara  optimal  serta  maksimal  untuk  tidak mengindahkan  nilai  atau  prinsip  syariah.  Dengan  kata  lain  marketers  syariah  akan lebih memperhitungkan kepuasan serta keuntungan pada kehidupan pasca duniawi.

## Kesimpulan
Marketers  syariah  harus  dapat  mengembangkan  karakter  humanistik  agar memiliki  keseimbangan  ( balancing )  hubungan  antara  sesama  manusia.  Dalam  kerja seorang  marketers  pun  aspek  humanistik  tersebut  harus  dapat  diimplementasikan dalam  penghargaan  untuk  memuliakan  manusia,  bukan  hanya  saja  mempelajari karakteristik  manusia  untuk  dapat  mempengaruhi  konsumen  untuk  melakukan perilaku konsumerisme yang tidak normati serta realistis.
Untuk dapat membangun karakter jiwa marketers yang sesuai dengan syariah, diperlukan pembangunan keikhlasan serta self development untuk melakukan entitas bisnis  halal.  Marketers  syariah  harus  membangun  dirinya  dengan  berbagai  macam karakter  seperti  memiliki  kepribadian  spiritual  ( taqwa ),  jujur  dan  dapat  dipercaya ( amanah ) serta tidak melakukan sogok (tidak riswah ).

## Pustaka Acuan
Hermawan Kartajaya, Connect! Surving New Wave Marketing , Jakarta: Gramedia, 2010 Irawan, Strategi Pemasaran Syariah , Jakarta: Grasindo, 2005
Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Pekalongan, Ekonomi Syariah (Konsep, Praktek & Penguatan Kelembagaannya) , Semarang: Pustaka Rizki Putra, 2009
Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Islam Vol.6 No.2 Juli – Desember 2015
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran , Prentice Hall
Catatan Akhir:
1 Hermawan Kartajaya, Connect! Surving New Wave Marketing, Jakarta: Gramedia, 2010
2 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Prentice Hall
3 Irawan, Strategi Pemasaran Syariah, Jakarta: Grasindo, 2005
4 Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Pekalongan, Ekonomi Syariah (Konsep, Praktek & Penguatan Kelembagaannya), Semarang: Pustaka Rizki Putra, 2009