Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z

## Analisis Regresi User Generated Content terhadap Brand Image
Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z
Eunike Jesselyn 1 , Wulan Purnama Sari 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: eunike.915200044@untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: wulanp@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 10-10-2023, revisi tanggal : 15-11-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 13-01-2024

## Abstract
In the dissemination of information in this highly advanced era, there exists a type of marketing content  known  as  User  Generated  Content  (UGC).  This  content  comprises  reviews  or evaluations  from  internet  users  who  have  tested  a  product  or  service  and  shared  their experiences through social media. Due to the perception that these reviews are neutral and trustworthy,  the  researcher  conducted  this  study  to  understand  the  influence  of  User Generated Content on the Brand Image of Skintific products on the TikTok application. The process of forming a brand image is essentially similar to the perception process, as the brand image  is  shaped  by  perceptions  that  have  existed  over  an  extended  period.  This  research employed a quantitative method by distributing questionnaires targeted at the Generation Z. Data analysis of 100 respondents was conducted using SPSS version 26. The results of the correlation coefficient revealed a positive relationship, indicating that an increase in User Generated  Content  corresponds  to  an  increase  in  Brand  Image.  The  coefficient  of determination  results  indicated  that  User  Generated  Content  has  an  influence  of  78%  on Brand Image.
Keywords: brand image, TikTok, user generated content

## Abstrak
Penyebaran informasi di era yang sangat canggih ini, terdapat suatu jenis konten pemasaran yang dikenal sebagai user generated content. Konten ini merupakan ulasan atau tinjauan dari pengguna internet yang telah menguji suatu produk atau jasa dan berbagi pengalaman mereka melalui  media  sosial.  Oleh  karena  kesan  bahwa  tinjauannya  bersifat  netral  dan  dapat dipercaya,  Peneliti  melakukan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh user  generated content terhadap brand image produk Skintific di aplikasi TikTok. Proses pembentukan brand image pada  dasarnya  mirip  dengan  proses  persepsi,  karena brand  image terbentuk  dari persepsi yang telah ada dalam jangka waktu yang lama. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan membagikan kueisoner yang akan ditunjukkan kepada generasi Z. Analisis data terhadap 100 responden menggunakan aplikasi SPSS ver. 26. Pada hasil koefisien korelasi diperoleh hubungan yang bersifat positif. Hal ini berarti setiap kenaikan dari user generated content akan diikuti juga pada kenaikan dari brand image. Pada hasil koefisien determinasi didapatkan bahwa user generated content memberikan pengaruh sebesar 78% terhadap brand image .
Kata Kunci: citra merek, TikTok, user generated content

## 1. Pendahuluan
Era teknologi web 2.0 telah mengalami perubahan yang signifikan dalam cara masyarakat  memanfaatkan  media  sosial.  Saat  ini  komunikasi  telah  mengalami transformasi menjadi dua arah, dan memberikan peluang untuk penerima pesan dapat memberikan pesan balik kepada pengirim (Anasthasia Rayinda, 2019). Berdasarkan laporan  waktu  penggunaan  sosial  media  pada  bulan  Juli  2021,  jumlah  pengguna TikTok  mencapai  angka  92,2  juta  pengguna.  TikTok  merupakan  platform  yang menampilkan video berdurasi singkat yang umumnya mengandung unsur musik atau percakapan (Khoirin et al., 2022). Kelompok usia yang paling aktif dalam mengakses media sosial adalah generasi Z yang lahir antara tahun 1995 hingga 2010, dan berusia sekitar 11 hingga 26 tahun. Hasil Sensus Penduduk oleh Badan Pusat Statistik pada Januari  2020  menunjukkan  bahwa  mayoritas  penduduk  Indonesia  berasal  dari Generasi Z atau Gen Z (27,94%) (Ahdiyanti & Waluyati, 2021).
Terdapat suatu jenis konten pemasaran yang dikenal sebagai " User Generated Content " atau UGC. Konten ini merupakan ulasan atau tinjauan dari pengguna internet yang telah menguji suatu produk atau jasa dan berbagi pengalaman mereka melalui media sosial. Konten UGC menjadi sangat berharga karena kesan bahwa tinjauannya bersifat netral dan dapat membantu konsumen dalam membuat keputusan yang lebih informasional  dan  objektif  tentang  produk  atau  jasa  (Khoirin  et  al.,  2022). Brand image adalah citra yang terbentuk dalam ingatan konsumen melalui penilaian rasional dan interpretasi emosional terhadap merek serta produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan (Hendro & Keni, 2020).
Salah  satu  industri  di  Indonesia  yang  mengalami  perkembangan  yang signifikan  adalah  industri  kosmetik.  Menurut  data  dari  Badan  Pengawas  Obat  dan Makanan, terdapat peningkatan jumlah perusahaan dalam industri kosmetika hingga mencapai  20,6%  pada  bulan  September  2022.  Meskipun  masih  tergolong  baru, Skintific  telah  berhasil  mencatatkan  total  penjualan  sebesar  Rp  44,4  miliar  selama periode  April-Juni  2022.  Skintific  adalah  singkatan  dari 'Skin  and  Scientific '  yang menciptakan produk perawatan kulit pintar yang dapat diakses oleh semua orang yang ingin meningkatkan perawatan kulit. (Dewayani & Diharto, 2023).
Gambar 1. Konten UGC Produk Skintific
Sumber: Dokumentasi Pribadi
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  “Apakah User  Generated Content berpengaruh terhadap Brand Image produk Skitific di aplikasi TikTok pada generasi  Z?”.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh User Generated Content terhadap Brand Image produk Skintific di aplikasi TikTok pada
Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z
generasi  Z.  Terdapat  penelitian  terdahulu  yang  berperan  sebagai  acuan  dalam penelitian ini, yaitu penelitian yang meneliti pengaruh user generated content terhadap brand image Xiaomi (Madrim & Perbawani, 2018), dan yang meneliti pengaruh daya tarik  actor  Korea  terhadap brand  image The  Face  Shop  (Felicia,  2017).  Persamaan antara  penelitian  ini  dengan  penelitian  terdahulu  yaitu  meneliti  pengaruh  terhadap Brand  Image. Sedangkan  perbedaan  terdapat  pada  objek  yang  diteliti.  Peneliti menerapkan  hipotesis  Ha  yaitu  “terdapat  pengaruh  antara user  generated  content terhadap brand  image produk  skintific  di  aplikasi  Tiktok”,  dan  Ho  yaitu  “Tidak terdapat  pengaruh  antara user  generated  content terhadap brand  image produk Skintific di aplikasi TikTok.”

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menerapkan  pendekatan  penelitian  kuantitatif.  Metode  yang diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survei  dengan  kuesioner.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  individu  dari  Generasi  Z  yang  menggunakan aplikasi TikTok dan memiliki potensial untuk berinteraksi atau terpapar dengan konten terkait produk Skintific di TikTok. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  pendekatan purposive  sampling ,  di  mana  yang  menjadi  fokus adalah  responden  yang  merespons  kuesioner.  Kriteria  pemilihan  responden  dalam penelitian ini mencakup pengguna aplikasi TikTok dan generasi Z yaitu generasi yang berusia 13-28 tahun dan lahir antara tahun 1995-2010 (Sa’adah et al., 2022). Jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 100 responden.
Pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan menyebarkan  kuesioner  dan  mendapatkan  data  dari  populasi.  Data  primer  dalam penelitian  ini  merupakan  sumber  data  yang  akan  menjadi  fokus  penelitian  yaitu jawaban  responden,  data  sekunder  terdiri  dari  buku,  jurnal,  dan  sumber-sumber tepercaya yang dapat diakses melalui internet yang menjadi pegangan penulis dalam proses  penelitian.  Instrumen  data  dalam  penelitian  ini  adalah  kuesioner  yang disebarkan kepada generasi Z pengguna TikTok, studi pustaka dengan meninjau buku, jurnal, penelitian sebelumnya, dan sumber terpercaya yang ditemukan dari internet, dan skala Likert yang dirancang dalam format checklist atau pilihan ganda. Penelitian ini dilakukan dengan tiga tahap yaitu pre-test, treatment, dan post-test. Penelitian ini diolah  dengan  teknik  pengolahan  data  yaitu  uji  normalitas,  analisis  regresi  linear sederhana,  analisis  koefisien  korelasi  dan  koefisien  determinasi,  serta  dilakukan  uji validitas dan reliabilitas untuk menguji keabsahan data penelitian.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Skintific adalah sebuah merek produk kecantikan dari Kanada yang baru-baru ini memasuki pasar Indonesia. Merek Skintific yang merupakan singkatan dari "Skin" dan  "Scientific".  Sebagai  pendatang  baru  dalam  industri  produk  kecantikan  di Indonesia, Skintific aktif dalam memasarkan produknya di media sosial TikTok dan saat ini akun @skintific_id memiliki lebih dari 2,7 juta pengikut. Dalam acara TikTok Live  Awards  2022,  Skintific  meraih  penghargaan  sebagai  "Brand  Pendatang  Baru Terbaik 2022", dan salah satu produknya menjadi viral dan dianugerahi penghargaan sebagai "Moisturizer Terbaik". Selain konten promosi yang dibuat oleh pihak Skintific dan pihak lain yang bekerjasama seperti KOL dan celebrity endorse , terdapat banyak User Generated Content yang dibuat oleh pengguna Skintific. Konten tersebut disebut
berisi ulasan jujur tentang produk-produk Skintific, memberikan penilaian terhadap produk-produk Skintific, dan bahkan melakukan perbandingan produk dengan merek lain.
Penulis  menyebarkan  kuesioner  dengan  melalui  tahapan pre-test,  treatment, dan  post-test .  Pada  tahap pre-test penulis  menyebarkan  kuesioner  kepada  30 responden kemudian penulis melakukan uji validitas dan reliabilitas dan memperoleh hasil yang valid dan reliabel. Penulis tidak melakukan perubahan pada tahap treatment. Penulis kembali menyebarkan kuesioner dan memperoleh 106 responden. Dari 106 responden,  6  diantaranya  tidak  memenuhi  kriteria  sehingga  penulis  hanya  akan melakukan  pengolahan  data  dari  100  responden  yang  memenuhi  kriteria.  Penulis melakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap 100 responden dan diperoleh hasil yang valid dan reliabel. Berikut deskripsi dari 100 responden penelitian.

## Gambar 2. Jenis Kelamin Responden
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Gambar 3. Umur Responden Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Gambar 4. Domisili Responden
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z

## Gambar 5. Jenis Pekerjaan Responden
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Gambar 1 menunjukkan bahwa dari 100 responden, 31 orang adalah laki-laki dan  69  orang  adalah  perempuan,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden dalam  penelitian  ini  adalah  perempuan  Gen  Z.  Berdasarkan  Gambar  2,  didapatkan bahwa  mayoritas  responden  dalam  penelitian  ini  dengan  total  82  orang  merupakan Generasi Z, berusia 20-22 tahun. Berdasarkan gambar 3, didapatkan bahwa dari 100 responden,  mayoritas  responden  dengan  total  85  responden  berdomisili  Jakarta. Berdasarkan  gambar  4,  dapat  dinyatakan  bahwa  dari  100  responden,  terdapat  72 responden berprofesi sebagai mahasiswa.
Penulis  melakukan  uji  validitas  terhadap  bahwa  seluruh  butir  pernyataan variabel X ( User Generated Content ) dan variabel Y ( Brand Image ). Untuk menilai apakah pernyataan-pernyataan dalam kuesioner tersebut valid atau tidak, digunakan nilai patokan 0,2 dengan membandingkan nilai yang tercatat dalam corrected item- total  correlation. (Monicca,  2018).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas,  kedua  variabel terbukti  valid  dan  mampu  menjalani  fungsi  ukur  dengan  baik  karena  nilai  dari corrected item-total correlation menunjukan angka lebih dari 0,2.
Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Items User Generated Content 0,944 9 Brand Image 0,961 16 Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Suatu pengukuran dianggap reliabel apabila secara konsisten memberikan hasil yang serupa.  Keputusan dalam menilai reliabilitas dilakukan dengan melihat apakah nilai Cronbach Alpha melebihi 0,6. Penulis melakukan uji reliabilitas terhadap kedua variabel dan didapatkan kesimpulan bahwa variabel X ( User Generated Content ) dan variabel Y ( Brand Image ) telah terbukti reliabel. Hal ini ditunjukan oleh total nilai cronbach alpha yang lebih besar dari 0,6.
Uji normalitas dilakukan dalam analisis regresi untuk menilai apakah variabel terikat dan bebas berdistribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan metode plot P-P Plot. Penulis melakukan uji normalitas dan didapatkan bahwa titik- titik tersebut tersebar sepanjang garis dan mengikuti arah diagonal dari kiri bawah ke kanan atas. Dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## Tabel 2. Hasil Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.617 2.603 1.774 .079 User Generated Content 1.604 .085 .885  18.784 .000 a. Dependent Variable: Brand Image
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Penulis melakukan uji regresi linear sederhana dan diperoleh hasil seperti tabel di atas. Berdasarkan hasil dari regresi linear sederhana di atas, dapat diuraikan menjadi nilai  konstanta  a  sebesar  4,617,  jika  dampak  yang  ditimbulkan  oleh  variabel User Generated Content terhadap Brand Image bernilai 0, Brand Image akan mencapai nilai 4,617. Sedangkan, dengan nilai konstanta b sebesar 1,604, ketika dampak dari variabel User Generated Content terhadap Brand Image mencapai 1, maka nilai Brand Image akan setara dengan 1,604.
Tabel 3. Hasil Koefisien Korelasi Correlations User Generated Content Brand Image User Generated Content Pearson Correlation 1 .885 ** Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 Brand Image Pearson Correlation .885 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Penggunaan analisis koefisien korelasi bertujuan untuk mengevaluasi apakah terdapat korelasi antara variabel X ( User Generated Content ) dan variabel Y ( Brand Image ). Nilai koefisien korelasi yang tercatat dalam tabel 3 sebesar 0,885. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa angka 0,885 menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat antara variabel User Generated Content
dan Brand Image . Hubungan ini bersifat positif, yang berarti setiap peningkatan pada variabel X akan diikuti oleh peningkatan juga pada variabel Y.

## Tabel 4. Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .885 a .783 .780 5.010
a. Predictors: (Constant), User Generated Content
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Analisis  koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  besar variabel  bebas  dapat  menjelaskan  variasi  dalam  variabel  terikat.  Berdasarkan informasi dalam tabel 4, didapatkan nilai R Square sebesar 0,780. Dengan demikian,
Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z
dapat disimpulkan bahwa variabel X ( User Generated Content ) memberikan pengaruh sebesar 78% terhadap variasi dalam variabel Y ( Brand Image ).
Tabel 5. Hasil Uji Hubungan (t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.617 2.603 1.774  .079 User Generated Content 1.604 .085 .885 18.784  .000 a. Dependent Variable: Brand Image
Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
Berdasarkan  tabel  5,  diperoleh  hasil  signifikansi  pada  variabel  X  ( User Generated Content ) terhadap variabel Y ( Brand Image ) adalah sebesar 0,000 maka Ho ditolak  dan  Ha  diterima  bahwa  adanya  pengaruh  yang  signifikan  antara User Generated Content dan Brand Image .
Nilai mean mengindikasikan  nilai  rata-rata  dari  respon  yang  diberikan  oleh responden terhadap pernyataan yang diajukan oleh peneliti dalam kuesioner. Dalam skala Likert yang digunakan, bobot nilai 1 diberikan untuk sangat tidak setuju, bobot nilai 2 untuk tidak setuju, bobot nilai 3 untuk setuju, dan bobot nilai 4 untuk sangat setuju.  Dengan  menggunakan  skala  ini,  nilai mean dapat  memberikan  gambaran tentang kecenderungan rata-rata pendapat atau sikap responden terhadap pernyataan yang  diajukan.  Terdapat  4  dimensi  dengan  9  pernyataan  dalam  variabel User Generated Content , dan 3 dimensi dengan 16 pernyataan dalam variabel Brand Image . Dari  hasil  penyebaran  kuesioner  kepada  pada  responden,  didapatkan  hasil  jawaban rata-rata dari setiap dimensi User Generated Content adalah sebagai berikut:
Tabel 6. Mean Dimensi Variabel User Generated Content Dimensi Mean Informing 3,41 Co-Communicating 3,27 Co-Creating 3,33 Pioneering 3,29

## Sumber: Hasil Olah Data Peneliti
User Generated Content dapat didefinisikan sebagai konten yang dibuat oleh individu  di  luar  lembaga  media  profesional,  seringkali  tanpa  bayaran,  dan  dapat diakses oleh masyarakat umum (Sihotang, 2020; Widya, 2022).  Terdapat 4 dimensi dalam User  Generated  Content diantaranya informing,  co-communicating,  co- creating,  pioneering. Proses informing adalah  pengguna  menciptakan  konten  yang mengandung  informasi,  baik  itu  positif  atau  negatif,  mengenai  merek  atau  produk tertentu. C o-communicating melibatkan kontribusi aktif konsumen dalam prosesnya dan terjadi karena inisiatif konsumen yang ingin berbagi kontennya dan berpartisipasi dalam  kampanye  komunikasi  merek. Co-creating memberikan  kesempatan  kepada konsumen  untuk  memberikan  masukan  atau  berbagi  informasi. Pioneering adalah ketika konsumen secara sukarela membagikan pengalamannya untuk mengembangkan, merubah, atau menciptakan inovasi baru dari produk yang sudah ada (Widya, 2022).
Nilai mean pada  hasil  penelitian  berada  diatas  angka  3,  hal  ini  menunjukan bahwa  responden  cenderung  memberikan  jawaban  setuju  dan  sangat  setuju. Berdasarkan tabel diatas, dapat dikatakan bahwa dimensi Informing yang mencakup 2 pernyataan  memperoleh nilai mean paling tinggi dibandingkan dimensi lainnya, yaitu dengan  nilai  3,41.  Dimensi co-creating yang  mencakup  pernyataan  2  pernyataan memperoleh nilai rata-rata tertinggi kedua yaitu dengan nilai 3,33.
Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  banyak  responden  yang  sering melihat konten dan informasi tentang produk Skintific di TikTok, serta merasa bahwa informasi  tersebut  bermanfaat.  Hal  ini  berarti  konten  yang  dibuat  oleh  akun @skintific_id  maupun  oleh  pengguna  produk  Skintific  telah  banyak  dilihat  dan diterima  informasinya  oleh  pengguna  lainnya.  Melihat  nilai  positif  pada  dimensi Informing, Skintific dapat mengoptimalkan penyebaran informasi di aplikasi TikTok. Selain itu, dapat disimpulkan bahwa Skintific berhasil menciptakan keterlibatan aktif dengan  konsumen  melalui  TikTok.  Berdasarkan  nilai co-creating Skintific  telah berhasil membangun hubungan kolaboratif dengan audiensnya di TikTok yang dapat memberikan dampak positif pada persepsi merek.
Tabel 7. Mean Dimensi Variabel Brand Image Dimensi Mean Corporate Image 3,44 User Image 3,14 Product Image 3,34 Sumber: Hasil Olah Data Peneliti Penelitian  ini  mengkategorikan Brand  Image ke  dalam  tiga  dimensi,  yaitu Corporate  Image , User  Image ,  dan Product  Image .
Corporate  Image mencakup serangkaian  asosiasi  yang  dipersepsikan  oleh  konsumen  terhadap  perusahaan  yang menciptakan produk atau jasa tertentu, seperti popularitas, kredibilitas, dan jaringan perusahaan. User Image melibatkan faktor-faktor seperti popularitas, kredibilitas, dan jaringan perusahaan. Sementara itu , Product Image mencakup atribut-atribut produk tersebut, manfaat yang ditawarkan kepada konsumen, penggunaannya, serta jaminan yang diberikan (Felicia, 2017).
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  dikatakan  bahwa  dimensi Corporate  Image yang mencakup 4 butir pernyataan memperoleh nilai paling tinggi di antara dimensi lainnya  dengan  total  nilai mean 3,  44.  Nilai mean tertinggi  ke  dua  diperoleh  oleh dimensi Product Image yang mencakup 6 pernyataan dengan nilai mean 3, 34. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata berada di atas angka 3, hal ini menunjukkan bahwa responden cenderung memberikan jawaban setuju dan sangat setuju.
Berdasarkan  nilai  pada  dimensi Corporate  Image, dapat  dikatakan  bahwa Skintific  berhasil  membangun  citra  korporat  yang  positif  di  kalangan  pengguna TikTok. Tingginya popularitas, kredibilitas dan tingkat kepercayaan yang diakui oleh responden  mencerminkan  bahwa  Skintific  telah  berhasil  memposisikan  dirinya sebagai  merek  yang  dihormati  dan  dipercayai  oleh  konsumen.  Hal  ini  memberikan dampak positif pada citra merek secara keseluruhan. Berdasarkan nilai pada dimensi product  image dapat  disimpulkan  bahwa  kemasan  produk  telah  dirancang  dengan menarik  dan  memancing  minat  konsumen.  Selain  itu,  produk  Skintific  dianggap mudah  digunakan  dan  aman.  Maka  dapat  mempertahankan  dan  meningkatkan kepercayaan  serta  loyalitas  konsumennya  karena  hal  ini  memiliki  kontribusi  yang positif terhadap citra produk.
Produk Skintific di Aplikasi TikTok Untuk Generasi Z

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang telah dipaparkan pada bab sebelumnya, dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  dari User  Generated  Content terhadap Brand  Image produk  Skitific  di  platform  TikTok,  terutama  pada  generasi  Z. User Generated Content memberikan pengaruh sebesar 78% terhadap Brand Image , dan terdapat pengaruh sebesar 22% oleh faktor lain yang belum diuraikan dalam penelitian ini.
Dalam  variabel User  Generated  Content terdapat  empat  dimensi  yaitu informing, co-communicating, co-creating, pioneering yang dikembangkan ke dalam butir  pernyataan  berdasarkan  indikator.  Berdasarkan  nilai mean dari  jawaban responden, dimensi informing yang mencakup dua pernyataan memperoleh nilai mean paling tinggi dibandingkan dimensi lainnya. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa banyak responden yang sering melihat konten dan informasi tentang produk Skintific di TikTok, serta merasa bahwa informasi tersebut bermanfaat. Hal ini berarti konten yang  dibuat  oleh  akun  @skintific_id  maupun  oleh  pengguna  produk  skintific  telah banyak dilihat dan diterima informasinya oleh pengguna lainnya.
Dalam  variabel Brand  Image dimensi corporate  image,  user  image, dan product image yang dikembangkan menjadi delapan indikator dengan 16 pernyataan. Berdasarkan nilai mean , dimensi Corporate Image dengan indikator popularitas dan kredibilitas yang mencakup empat butir pernyataan memperoleh nilai paling tinggi di antara dimensi lainnya. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa Skintific berhasil membangun  citra  korporat  yang  positif  di  kalangan  pengguna  TikTok.  Tingginya popularitas,  kredibilitas  dan  tingkat  kepercayaan  yang  diakui  oleh  responden mencerminkan  bahwa  Skintific  telah  berhasil  memosisikan  dirinya  sebagai  merek yang dihormati dan dipercayai oleh konsumen. Hal ini memberikan dampak positif pada citra merek secara keseluruhan.
Dari  hasil  penelitian  dan  kesimpulan  di  atas,  peneliti  menyarankan  kepada peneliti  selanjutnya  yang  akan  membahas  tema  serupa  untuk  meneliti  variabel, dimensi,  dan  indikator  lainnya  yang  dapat  meningkatkan brand  image .  Peneliti menyarankan  Skintific  dapat  mengoptimalkan  penyebaran  informasi  di  aplikasi TikTok,  serta  meningkatkan  kualitasnya  untuk  mempertahankan  posisinya  sebagai merek yang dihormati dan dipercayai oleh konsumen.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  responden,  dan  seluruh  pihak  yang  telah  mendukung penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Ahdiyanti,  I.,  &  Waluyati,  I.  (2021).  Perilaku  Keberagaman  dan  Fenomena  Media Sosial  Tik-Tok  pada  Generasi  Z. SOSIORELIGIUS:  JURNAL  ILMIAH SOSIOLOGI AGAMA , 6 (2), 74–83.
https://doi.org/10.24252/SOSIORELIGIUS.V6I2.27617 Anasthasia Rayinda, M. (2019). Pengaruh User Generated Content Terhadap Perilaku Para Foodie Pengguna Media Sosial Dalam Perspektif Komunikasi, Teknologi
dan Masyarakat Indonesia. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media , 3 (2), 116– 127. https://jurnal.untidar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/1257
Dewayani,  M.  A.,  &  Diharto,  A.  K.  (2023). Pengaruh  Celebrity  Endorser  dan Electronic  Word  of  Mouth  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Skintific  Dengan Brand  Image  Sebagai  Variabel  Intervening  di  Boyolali .  https://eprints.iain- surakarta.ac.id/7906/
Felicia. (2017). Pengaruh Daya Tarik Kim Soo Hyun Terhadap Brand Image The Face Shop  (Survey  Pada  Mahasiswi  Semester  Satu  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara  Tahun  2016) [Tarumanagara  University]. http://elista.untar.ac.id/detailskripsi.aspx?id=19244
Hendro, H., & Keni, K. (2020). eWOM dan Trust sebagai Prediktor terhadap Purchase Intention: Brand Image sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Komunikasi , 12 (2), 298–310. https://doi.org/10.24912/JK.V12I2.7760
Khoirin, D., Marlena, N., Niaga, P. T., Ekonomika, F., Bisnis, D., & Surabaya, U. N. (2022). Pengaruh User Generated Content Dan E-Wom Pada Aplikasi Tik-Tok Terhadap Purchase Intention Produk Fashion: Jurnal Sinar Manajemen , 9 (2), 207–218. https://doi.org/10.56338/JSM.V9I2.2610
Madrim, R. P., & Perbawani, P. S. (2018). Pengaruh User Generated Content oleh Prosumer terhadap Brand Image (Survei Eksplanatori atas Online Review oleh Prosumer terhadap Brand Image Xiaomi) . https://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/157665 Monicca.  (2018). Pengaruh  Komunikasi  pada  Social  Media  Marketing  Instagram terhadap  Brand  Image  Wardah  (Studi  Kasus :  Followers  @wardahbeauty)
[Universitas
Tarumanagara].
http://elista.untar.ac.id/detailskripsi.aspx?id=19244 Sa’adah, A. N., Rosma, A., & Aulia, D. (2022). Persepsi Generasi Z Terhadap Fitur TikTok  Shop  pada  Aplikasi  TikTok. TRANSEKONOMIKA:  AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN , 2 (5), 131–140. https://doi.org/10.55047/TRANSEKONOMIKA.V2I5.176
Sihotang,  R.  E.  (2020). Pengelolaan  User-Generated  Content  sebagai  Strategi Promosi  dalam  Meningkatkan  Brand  Awareness  pada  akun  instagram @thehousetourhotel .
https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/home/catalog/id/157334/slug/penge lolaan-user-generated-content-sebagai-strategi-promosi-dalam-meningkatkan- brand-awareness-pada-akun-instagram-thehousetourhotel.html
Widya, R. (2022). Pengaruh User Generated Content Avoskin Terhadap Minat Beli Melalui  Brand  Trust  di  Instagram [Universitas  Multimedia  Nusantara]. https://kc.umn.ac.id/id/eprint/21916/3/BAB_I