## ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DITINJAU DARI KEPUASAN KERJA INTRINSIK
Suparno Eko Widodo*
Ariq Jaka Ramadhanu**
*Program Studi Psikologi, Universitas Negeri Jakarta ** Program Studi Psikologi, Universitas Negeri Jakarta
DOI: https://doi.org/10.21009/JPPP.041.01
Alamat Korespondensi: suparnoekowidodo@unj.ac.id jakaramadhanu@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  intrinsic  job  satisfaction  on  organizational citizenship  behavior  (OCB).  Measurement of  variable of  organizational  citizenship  behavior  (OCB)  using measuring  tool  from  Podsakoff  (1997)  and  for  measurement  of  job  satisfaction  variable  using  measuring tool  that  is  Minessota Satisfaction  Questionnaire  (MSQ).The  method of  data  processing  conducted  in  this study is the method of regression analysis.  The result of research conducted is the behavior of cit izenship organization  (OCB)  (Y)  has  increased  one  unit,  then  job  satisfaction  variable  (X)  will  automatically  add 0.365. It can be concluded that there is a positive (+) effect of intrinsic  work  satisfaction on the behavior of  organizational  citizenship  (OCB).  Seen  from  result  of  significance  test  of  result  of  comparation  F Counting  52,4  with  F  Table  (1;  71)  is  3,90  then  result  is  F  Count  bigger  than  F  Table.  From  the comparison  of  p  =  0,000  and  the  significance  level  α  =  0.05,  the  result  is  p  <α.  The  conclusion  is  Ho  is rejected  then, There  is  influence  of  intrinsic  work  satisfaction  on  the  behavior  of  citizenship  organization (OCB)  BPM  members  of  all  faculties  at  the  State  University  of  Jakarta.  Variable  self  employment satisfaction 24.1% and felt by other factors outside of job satisfaction such as leadership style, personality type, self efficacy, and others.

## Keywords
intrinsic job satisfaction, organizational citizenship behavior, house of students representative

## 1. Pendahuluan
Perguruan  tinggi  telah  menjadi  standarisasi pendidikan  yang  dipilih  masyarakat  untuk  dapat bersaing di era global  yang ketat akan kompetisi. Perkembangan terjadi di segala bidang kehidupan manusia,  mulai  dari  perubahan  dari  sisi  lingku- ngan,  budaya  masyarakat  yang  bergerak  dinamis, dan  peningkatan  kompetisi  yang  tidak  dapat dibendung  oleh  zaman.  Sejak  manusia  hadir  di dunia, manusia diharapkan untuk mempu bersifat adaptif  dalam  menghadapi  setiap  perubahan seperti  itu.  Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  setiap perubahan mengharapkan manusia untuk menjadi-
kannya  sebagai  tantangan  dan  pengalaman  yang baru.  Kemajuan  zaman  ini  tidak  hanya  dihadapi manusia saja, tetapi organisasi pun sebagai wadah manusia  untuk  berinteraksi  juga  mengalami perubahan.
Organisasi  dianggap  sebagai  wadah  untuk membangun kepercayaan diri, mengasah kemam- puan bersosialisasi, membiasakan bekerja didalam tim,  melatih  diri  menegakkan  komitmen,  meng- asah  kemampuan  manajemen  waktu,  memetakan masalah  secara ilmiah  dan menemukan  solusi  se- cara  sistematis  dan  terukur,  serta  menjadi  sarana untuk  meningkatkan  kualitas  diri  agar  terampil berbicara  di  depan  umum.  Organisasi  juga  meru-
Ariq Jaka Ramadhanu
pakan  wadah  untuk  mematangkan  intelektual seorang  mahasiswa  agar  antara  akademis  dan keterampilan  sosial  menjadi  seimbang.  Dengan demikian  diharapkan  setelah  lulus  mereka  telah memiliki soft skill yang mewakili seluruh kemam- puan  tersebut  saat  terjun  ke  masyarakat  dan bekerja  di  instansi-instansi  pemerintahan maupun swasta.  Sumber  daya  manusia  merupakan  hal yang  penting  dalam  sebuah  organisasi,  dikarena- kan peran serta setiap individu serta kualitas yang dimiliki  akan  menentukan  sukses  atau  tidaknya efektivitas suatu organisasi.
Terdapat  beberapa  faktor  pendorong  bagi anggota  organisasi  sehingga  dapat  menunjukkan perilaku  OCB.  Menurut  Organ  dan  Ryan  (dalam Christin,  2015)  anggota  organisasi  menunjukkan perilaku  OCB  dibangun  dari  hubungan  positif yang  terjadi  antara  anggota  organisasi  dengan organisasinya. Anggota organisasi yang dimaksud akan  menunjukkan  perilaku  OCB  ketika  mereka mempercayai bahwa suatu kinerja yang konsisten diimbangi dengan bagaimana perlakuan perusaha- an  terhadap  mereka  dengan  konsistensi  yang tinggi  juga.  Dengan  kata  lain,  anggota  organisasi yang menunjukkan perilaku OCB bertujuan untuk membalas  perlakuan  positif  yang  diberikan  oleh tempatnya  mengabdi.  Kepuasan  kerja  menjadi penting dalam sebuah organisasi karena kepuasan kerja  berdampak  positif  terhadap  efektifitas organisasi. Seorang anggota organisasi  yang  puas cenderung  berbicara  secara  positif  tentang organisasi,  membantu  individu-individu  lain,  dan melebihi  ekspektasi  dari  segi  pekerjaan  mereka. Anggota  organisasi  yang  puas  mungkin  lebih patuh  pada  panggilan  tugas  karena  ingin  meng- ulang  pengalaman-pengalaman  positif  yang  per- nah dirasakan.
Kepuasan  kerja  merupakan  respon  afektif  atau emosional  dari  sebuah  pekerjaan.  Salah  seorang bisa  merasakan  kepuasan  di  satu  aspek  dan diaspek  yang  lain.  Kepuasan  kerja  merupakan perasaan  positif  mengenai  perasaan  seseorang yang  merupakan  hasil  dari  evaluasi  karakteristik- nya.  Dengan  kata  lain,  anggota  organisasi  yang merasa  puas  dengan  pekerjannya  akan  merasa senang dengan pekerjaan tersebut. Kepuasan kerja yang  dirasakan  anggota  organisasi  dapat  membe- rikan  dampak  yang  besar  bagi  individu  yang bersangkutan  maupun  bagi  organisasi  di  tempat individu tersebut bekerja. Selain dapat mendorong
munculnya  OCB,  kepuasan  kerja  juga  berkaitan dengan kinerja dan organisasi secara keseluruhan.
Badan  Pengawas  Mahasiswa  Fakultas  (BPM Fakultas)  merupakan  salah  satu  organisasi  legis- latif  yang  memiliki  tugas  utama  mengawasi  dan mengevaluasi  kinerja  Badan  Ekesutif  Mahasiswa (BEM  Fakultas).  BPM  memiliki  anggota  kepe- ngurusan yang berasal dari berbagai macam juru- san  yang  bernaung  dibawah  setiap  fakultas  yang ada  di  lingkungan  universitas.  Setiap  kepengu- rusan  memiliki  durasi  jabatan  selama  satu  tahun kerja.  Dalam  pelaksanaannya,  BPM  memiliki kewenangan, hak dan kewajiban yang sangat vital didalam  terselenggaranya  sistem  pemerintahan yang legal dan terstruktur dikalangan mahasiswa, sehingga  partisipasi  kinerja  setiap  anggotanya sangat dibutuhkan hampir setiap saat, baik dalam melakukan  pengawasan  kinerja  terhadap  BEM, melakukan  pengawasan  terhadap  terselenggara- nya  acara-acara  dilingkungan  kampus,  memberi- kan umpan balik terhadap BEM, dan itu berlang- sung sepanjang kepengurusan. Dengan latar bela- kang  anggota  yang  beraneka  ragam,  keadaan  ini seringkali  membuat  ketersediaan  waktu  seluruh anggota  BPM  menjadi  tidak  fleksibel,  beberapa orang  pengurus  terkadang  terlihat  lebih  sering dibandingkan  wajah-wajah  pengurus  yang  lain- nya, dan yang lainnya hanya dapat menyempatkan waktu  sesekali  untuk  memenuhi  jadwal  piket  di ruang sekretariat.
Sikap  seorang  mahasiswa  menyesuaikan  diri sebagai  seorang  organisator  dapat  menentukan perilaku  mereka  selanjutnya  dalam  menjalani perubahan  tersebut.  Organisator  yang  dapat mengerjakan  tanggung  jawabnya  dengan  baik, tentunya secara alami akan mengalami perkemba- ngan  ke  arah  yang  lebih  matang.  Organisator- organisator  matang  tentunya  memiliki  komitmen yang baik terhadap organisasinya, Dengan terben- tuknya  komitmen  yang  kuat,  tanggung  jawab yang  dipikul  oleh  individu-individu  tersebut seolah-olah  tidak  lagi  dianggap  sebagai  beban oleh mereka, namun lebih kepada sebagai tahapan untuk  memperbaharui  kapasitas  diri.  Dari  situlah munculnya keikhlasan dan perasaan senang dalam bekerja,  sehingga  dapat  menimbulkan  kepuasan kerja. Di dalam organisasi, tanggung jawab tidak- lah  dibebankan  kepada  satu  atau  dua  orang individu  saja.  Organisasi  bekerja  dengan  kekom- pakan  tim,  didalam  organisasi  terdapat  beberapa
Ariq Jaka Ramadhanu
bidang  komisi  yang  beranggotakan  beberapa orang  di  dalamnya.  Saat  tugas  maupun  agenda– agenda  di  dalam  organisasi  terus  berdatangan, mungkin  saja  tidak  semua  orang  didalam kelompok  kecil  tersebut  sedang  memiliki  waktu yang  memadai  atau  mampu  mengerjakannya seorang diri. Sedangkan tugas  yang menghampiri tersebut  semestinya  tidak  memandang  alasan apapun  untuk  mengalami  penundaan,  dan menuntut  untuk  diselesaikan  sesuai jangka  waktu yang  telah  ditetapkan.  Kedewasaan  mahasiswa sebagai  seorang  organisator  tentunya  akan  ber- peran  penting  demi  efektifitas  organisasi  yang baik.
Peneliti  menemukan  dua  bentuk  perilaku  baik perilaku aktif dan perilaku pasif yang ditunjukkan oleh  para  anggota  Badan  Perwakilan  Mahasiswa terwujud menjadi suatu fenomena, peneliti kemu- dian  tertarik  untuk  menelaah  apa  yang  membuat kinerja  Badan  Perwakilan  Mahasiswa  itu  sendiri masih memiliki pencapaian yang baik. Organisasi Badan  Perwakilan  Mahasiswa  pada  akhir  kepe- ngurusan  dapat melakukan pengawasan terhadap kinerja  Badan  Eksekutif  Mahasiswa,  laporan- laporan  setiap  divisi  di  dalam  tubuh  Badan Perwakilan  Mahasiswa  tetap  terselesaikan  sesuai jadwal.  Peneliti  ingin  mengetahui  bagaimana efektivitas  organisasi  Badan  Perwakilan  Maha- siswa  tetap  memiliki  nilai  evaluasi  yang  cende- rung  positif  disamping  keberagaman  perilaku yang  ditunjukkan  oleh  para  pengurus  Badan Perwakilan  Mahasiswa,  dan  apa  yang  membuat anggota  yang  tetap  bekerja  aktif  untuk  organi- sasinya  tetap  menghasilkan  kinerja  dengan  baik meskipun  rekan-rekan  mereka  terlihat  kurang memiliki kinerja yang proaktif.
Berdasarkan  rumusan  masalah  diatas  penulis tertarik  untuk  meneliti  mengenai    kepuasan  kerja dan  OCB  pada  anggota  BPM  di  Universitas Negeri  Jakarta  dengan  melakukan  penelitian  ber- judul:  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Intrinsik  terha- dap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) pada anggota BPM di Universitas Negeri Jakarta. Hipotesis  yang  dikemukakan  peneliti  adalah  Ha: terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap Orga- nizational  Citizenship  Behaviour (OCB)  pada anggota  organisasi  BPM  di  Universitas  Negeri Jakarta.  Seangkan  hipotesis  Nullnya  yaitu  tidak terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap Orga- nizational  Citizenship  Behaviour (OCB)  pada
anggota  organisasi  BPM  di  Universitas  Negeri Jakarta.

## 2. Metode Penelitian
Tipe  penelitian  dan  metode  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif dengan  pendekatan  kuantitatif.  Menurut  Soehar- tono (2008) penelitian deskriptif adalah penelitian yang  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran tentang  suatu  masyarakat  atau  suatu  kelompok orang tertentu atau gambaran tentang suatu gejala atau  hubungan  antara  dua  gejala atau  lebih.  Jenis penelitian  deskriptif  ini  berusaha  menerangkan hubungan pengaruh atau kausalitas antara variabel bebas terhadap variabel terikat dan menggunakan metode survei.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah  seluruh  anggota  aktif  Badan  Perwakilan Mahasiswa  di  setiap  fakultas  di  Universitas Negeri  Jakarta,  dengan  total  jumlah  anggota  se- banyak  315  orang  dengan  Teknik  sampling  yaitu teknik simple random sampling .
Alat  ukur  yang  digunakan  untuk  mengukur variabel terikat dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan  skala Organizational  Citizenship Behavior (OCB)  yang  dirancang  sendiri  oleh peneliti  dengan  berdasar  pada  dimensi-dimensi OCB  yang  dikemukakan  oleh  Podsakoff  (1997), yaitu helping  behavior , civic  virtue ,  dan sports- manship .  Sedangkan  Alat  ukur  yang  digunakan untuk  mengukur  variabel  terikat  dalam  penelitian ini  adalah  dengan  menggunakan  skala Minessota Satisfaction  Quistionairre (MSQ)  yang  dikem- bangkan  oleh  oleh  Weiss,  Dawis,  England  & Lofquist pada tahun 1967. Minessota Satisfaction Quistionairre (MSQ)  adalah  instrumen  pengukur kepuasan  kerja  yang  dirancang  sedemikian  rupa yang  didalamnya  dimuat  secara  rinci  unsur-unsur yang  terkategotikan  dalam  unsur  kepuasan  dan ketidakpuasan.  Dalam  perkembangannya  alat ukur ini juga telah dikembangkan oleh Blanchard kedalam  bentuk short-form sehingga responden terhindar dari kelelahan saat melakukan pengisian kuisioner. Alat ukur ini digunakan peneliti karena didalam  alat  ukur  ini  juga  dijelaskan  bahwa kepuasan  terbagi  dalam  dua  pendekatan,  yakni instrinsik dan ekstrinsik.  Pendekatan dimensi ins- trinsik ini sangat cocok digunakan untuk meneliti aspek-aspek  kepuasan  kerja  yang  terdapat  di ranah  organisasi  non-profit  seperti  Badan  Per-
Ariq Jaka Ramadhanu
wakilan  Mahasiswa  (BPM),  peneliti  pun  juga melakukan  adaptasi  terhadap  instrument  ini dikarenakan minimnya aitem-aitem yang  menjadi dasar  penelitian  sehingga  peneliti  mengembang- kannya  yang  mulanya  dari  20  aitem  menjadi  46 aitem.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  ialah  analisis  regresi  linear  seder- hana.  Analisis  regresi  digunakan  untuk  mempre- diksi  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat.

## 3. Hasil Penelitian dan Diskusi
Hasil  uji  hipotesis  penelitian  menunjukkan hipotesis  yang  diajukan  peneliti  diterima,  yaitu terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  kepu- asan  kerja  instrinsik  dengan organizational  citi- zenship  behavior (OCB)  anggota  Badan  Perwa- kilan  Mahasiswa  (BPM)  Fakultas  di  Universitas Negeri  Jakarta.  Hal  tersebut  ditunjukkan  oleh hasil  output  SPSS,  di  mana  nilai  p-value  sebesar 0,000  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi  sebesar 0,05  sedangkan  nilai  F  hitung  sebesar  52,4  lebih besar dari nilai F tabel sebesar 3,90.
Tabel 1. Uji Korelasi Variabel p α Interpretasi Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) 0,000 0,05 Terdapat hubungan yang signifikan
Berdasarkan  penelitian  dan  pengujian  hasilnya yang  telah  dilakukan,  ditemukan  bahwa  Ho  dito- lak  dan  Ha  diterima,  dimana  terdapat  pengaruh positif  antara  kepuasan  kerja  terhadap organiza- tional  citizenship  behavior (OCB).  Dengan  hasil positif  tersebut,  maka  membuktikan  pernyataan Robbins  dan  Judge  (2008)  mengenai  hubungan positif  keduanya  dimana  keduanya  berpendapat bahwa  hubungan  antara  kepuasan  kerja  dengan OCB  dianggap  logis  karena  anggota  organisasi yang  merasa  puas  akan  lebih  dapat  berbicara positif  tentang  organisasi  ditempat  anggota organisasi  tersebut  bekerja,  membantu  orang  lain dan  bertindak  melebihi  harapan  normal  dari pekerjaannya.  Dimensi  kepuasan  kerja  instrinsik (dari  dalam  diri)  pada  anggota  organisasi  non profit  seperti  Badan  Perwakilan  Mahasiswa (BPM)  tentunya  bukan  menjadi  satu-satunya faktor  penyebab  terjadinya  kepuasan  kerja  dalam proses  belajar  dan  menambah  pengalaman  dalam berorganisasi  di  lingkungan  kampus,  akan  tetapi ketika  kepuasan  kerja  instrinsik  tersebut  telah berhasil  dicapai,  bukannya  tidak  mungkin  para anggota  BPM  turut  bersinergi  bekerja  dalam  tim membantu sesama dan melakukan perilaku ekstra yang  melebihi  kewajibannya  seharusnya  dalam mencapai efektivitas organisasi.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengujian yang peneliti telah lakukan dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan kepuasan kerja terhadap organizational  citizenship  behavior  (OCB)  pada anggota  Badan  Perwakilan  Mahasiswa  (BPM) fakultas di Universitas Negeri Jakarta.

## 5. Daftar Pustaka
Allison, B. J., Richard S. V., & Dryer, S. (2010). Student  Classroom  and  Career  Success: The  Role  of  Organizational  Citizenship Behavior. Journal  of  Education  for Business, 282-288 .
Azwar,  S.  (2013). Penyusunan  Skala  Psikologi . Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Anderson,  N.,  Deniz  S.  O.,  Handan  K.  S,
Chockalingam  V.  (2005). Handbook  of Industrial,  Work,  and  Organizational Psychology, Volume  2 .  London:  Sage Publications.
Blanchard,  A,  L.,  Welbourne,  J.  L.  (2009).
Followership Styles and Employee Attachment  to  the  Organization. In  The
Psychologist-Manager  Journal ,  12,  115- 118.
Ariq Jaka Ramadhanu
Burhanuddin,  A.  (2013). Pengaruh  Followership terhadap  Komitmen  Organisasi,  Kepua- san Kerja dan Organizational Citizenship Behavior  (OCB) .  (Tesis).  Universitas Indonesia.
Dubrin, A. J. (2000). Applying Psychology: Indi- vidual  and  Organizational  Effectiveness . NJ: Prentice Hall.
Faisal,  M.  (2005) Hubungan  antara  Persepsi Hubungan  Industrial  dengan  Kepuasan Kerja  Karyawan  di  Perusahaan.  (Tesis) Universitas Indonesia.
Greenberg, J. & Baron, R. A. (2000) Behavior in Organizations: Understanding and Mana- ging  the  Human  Side  of  Work .  NJ: Prentice Hall.
Herdiani, I. (2005) Mengkaji Kepuasan Kerja Ex- patriat  di  Indonesia.  (Tesis) Universitas Indonesia.
Luthans,  F.  2006. Perilaku  Organisasi  (Alih Bahasa  V.  A  Yuwono,  dkk) ,  Edisi  Bahasa Indonesia, Yogyakarta: ANDI.
Olivia,  P.  (2004) Hubungan  di  antara  Kepuasan Kerja,  Kepuasan  Imbalan,  Kepuasan Keadilan  Imbalan,  dan  Kepuasan  Hidup Pada  Karyawan.  (Skripsi) Universitas Indonesia.
Paille,  P.  (2009).  Assessing  Organizational Citizenship  Behavior  in  the  French Context:  Evidence  Four  Dimensional Model. Journal  of  PsychologyI  Interdi- ciplinary and Applied . Vol 143, 133-146.
Podsakoff, P.  M.,  Ahearne, M. &  MacKenzie, S. B.  (1997).  Organizational  Citizenship Behavior and The Quantity and Quality of
Work  Group  Performance. Journal  of
Applied Psychology , 82(2), 262-270.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational Citizenship  Behaviors:  A  Critical  Review of  The  Theoretical  and  Empirical  Litera- ture and Suggestions for Future Research. Journal of Management , 26(3), 513-563.
Pusat  Bahasa  Departemen  Pendidikan  Nasional. (2008). Kamus Bahasa Indonesia . Jakarta.
Rangkuti,  A.  A.  (2012). Konsep  dan  Teknik Analisis  Data  Penelitian  Kuantitatif Bidang Psikologi Pendidikan . Jakarta: FIP Press.
Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi, Edisi ke-10 .  Jakarta:  PT.  Indeks  Kelompok Gramedia.
Sangadji,  E.  M.  &  Sopiah.  (2010). Metodologi Penelitian  Pendekatan  Praktis  dalam Penelitian . Yogyakarta: Andi.
Santoso,  A.  (2010) Statistik  untuk  Psikologi  dari Blog  Menjadi  Buku .  Yogyakarta:  Univer- sitas Sanata Dharma.
Schultz, D., & Schultz, S. E,. (1994). Theories of Personality. California: Brooks/Cole Pub- lishing Company Pacific Grove.
Setyoasih, I. (2014). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja  dan  komitmen  Afektif  Organisasi Terhadap  Perilaku  Organizational  Citi- zenship  Behavior  dan  Perilaku  Berbagi Pengetahuan  Pada  Guru.    (Skripsi) Uni- versitas Indonesia.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Pendidikan (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D) . Bandung: Alfabeta.
Suminto,  B.,  Wahyu,  W.  (2014). Aplikasi  Model Rasch  Untuk  Penelitian  Ilmu-Ilmu  Sosial . Cimahi:  Trim  Komunikata  Publishing House.
Ariq Jaka Ramadhanu
Weiss,  D.  J.,  England,  G.  W.,  &  Lofquist,  L.  H.
(1967). Manual  for  The  Minessota
Satisfaction  Quistionnaire.  Washington D.C: Department  of  Health,  Education,
and Welfare.
Widyastuti,  F.  (2012) Pengaruh  Kepuasan  Kerja dan  Kompensasi  terhadap  Intensi  Keluar Karyawan Departemen Telemarketing PT.
Asuransi  Jiwa  XYZ.  (Tesis) Universitas Indonesia.