## PERSEPSI PEMANGKU KEPENTINGAN MENGENAI POTENSI PARIWISATA SEBAGAI PEMEREKAN KOTA CIREBON
Eli Jamilah Mihardja 1 dan Dudi Rudianto 2
1 Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie
2 Program Studi Manajemen Universitas Bakrie JL. HR Rasuna Said Kav. C-22, Kuningan, Jakarta Selatan
1 Email: eli.mihardja@bakrie.ac.id

## Abstrak
Dalam upaya membentuk pemerekan kota, langkah pertama adalah survei persepsi dan ekspetasi tentang suatu daerah baik dari masyarakat daerah itu sendiri maupun pihak- pihak  luar  yang  mempunyai  keterkaitan  dengan  daerah  itu.  Cirebon  memiliki  potensi pariwisata  yang  besar  untuk  dikembangkan  sebagai  pemerekan  kota,  namun  belum diketahui peluangnya.  Karena itu, penelitian ini dilakukan  terhadap  pengunjung wisata sebagai salah satu pemangku kepentingan untuk mengetahui persepsi mereka mengenai potensi  pariwisata  Cirebon  sebagai  sebuah  merek  kota.  Hasilnya,  persepsi  pengunjung adalah  positif  sehingga  para  pengambil  kebijakan  dapat  mengembangkannya  sebagai strategi untuk membentuk pemerekan kota Cirebon.
Kata Kunci : pariwisata, pemerekan kota, pemangku kepentingan, merek kota, Cirebon

## STAKEHOLDER’S PERCEPTION ABOUT THE CITYBRANDING POTENTIALS OF CIREBON

## Abstract
In  an  effort  to  form  city  branding,  the  first  step  is  a  survey  of  perceptions  and expectations  about  a  region  either  from  the  local  community  itself  as  well  as  outside parties  who  have  relevance  to  the  area.  Cirebon  has  great  tourism  potential  to  be developed  as  citybranding,  but  still  unknown  chances.  Therefore,  this  research  is conducted  on  tourist  visitors  as  one  of  stakeholder  to  know  their  perception  about Cirebon tourism potential to be a city brand. As a result, visitor perception is positive so policy makers can develop it as a strategy to form citybranding of Cirebon Municipal City.
Keywords : tourism, citybranding, stakeholder, city brand, Cirebon
To cite this article (7th APA style) :
Mihardja,  E.  J.  &  Rudianto,  D.  (2018).  Persepsi  Pemangku  Kepentingan  Mengenai  Potensi Pariwisata  Sebagai  Pemerekan  Kota  Cirebon  [Stakeholder’s  Perception  about  Citybranding
Potentials of Cirebon]. Journal Communication Spectrum, 8 (1), 56-71.
http://dx.doi.org/10.36782/jcs.v8i1.1812
http://dx.doi.org/10.36782/ jcs.v8i1.1812

## Pendahuluan
Merek  atau brand merupakan nama,  istilah,  tanda,  simbol,  atau desain, atau kombinasi dari keseluruhannya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari  penjual  atau  sekelompok  penjual, agar dapat dibedakan dari kompetitornya.  Merek  juga  merupakan tanda jejak yang tertinggal di benak dan hati  konsumen  sehingga  menimbulkan makna  dan  perasaan  tertentu  (Wijaya, 2013).  Fungsi brand yang  paling mendasar  adalah  diferensiasi  dan kebermaknaan.
City  branding mengadaptasi  dari corporate branding , maka city branding dipahami sebagai jaringan asosiasi atau persepsi  di  dalam  benak  konsumen (wisatawan, investor, dan lain sebagainya),  sehingga city  branding
dapat  didefinisikan  sebagai  sebuah jaringan  asosiasi  di  dalam  benak konsumen, yang didasarkan atas visual, verbal,  serta  ekspresi  behavorial  dari suatu tempat, yang diwujudkan melalui tujuan,  komunikasi,  nilai-nilai,  dan budaya umum stakeholder , serta desain tempat/kota secara keseluruhan.
(Sukmaraga dan Nirwana, 2000).
Brand atau  merek  yang  legendaris dan  mampu  bertahun  puluhan  bahkan ratusan tahun, tidak muncul begitu saja. Tetapi  mereka  melakukan  langkah- langkah  yang  terencana,  jelas,  dan berbeda  dengan  para  pesaingnya. Demikian  juga  agar  mempunyai brand yang  kuat,  sebuah  daerah  harus
memiliki  karakteristik  khusus  yang  bisa dijelaskan dan
diidentifikasikan.
Misalnya tampak fisik kota, pengalaman orang  terhadap  daerah  tersebut,  dan penduduk  seperti  apa  yang  tinggal  di daerah tersebut.
Langkah-langkah utama dalam membangun city  branding yang  kuat adalah sebagai berikut: 1. Mapping Survey ; meliputi survey  persepsi  dan  ekspektasi tentang  suatu  daerah  baik  dari masyarakat  daerah  itu  sendiri maupun  pihak-pihak  luar  yang
mempunyai keterkaitan dengan daerah itu.
2. Competitive Analysis ; melakukan  analisis  daya  saing baik  di  level  makro  maupun mikro daerah itu sendiri.
3. Blueprint ;  penyusunan  cetak biru  atau grand  design daerah yang  diinginkan,  baik  logo, semboyan,  ”nick  names”,  ”tag line”,  beserta  strategi  branding dan strategi komunikasinya.
4. Implementation ; pelaksanaan grand  design dalam  berbagai bentuk media, seperti pembuatan media center, pembuatan  events,  iklan,  dan lain sebagainya.
Terkait  dengan  paparan  di  atas, penelitian ini bertujuan untuk
melaksanakan  langkah  pertama  dalam upaya  membangun  city  branding  yaitu
mapping  survey.  Subyek  kajian  dalam penelitian  ini  adalah  para stakeholder wisata  dan city  branding di  Kota Cirebon,  yaitu  warga,  pengunjung, pelaku  usaha/industi  pariwisata  dan aparat pemerintah kota.

## Tinjauan Pustaka
Cirebon  memiliki  daya  tarik  dan potensi  pariwisata  yang  besar.  Daya tarik  wisata  menurut  Undang-undang No.  10  Tahun  2009  yaitu  segala  suatu yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai  yang  berupa  keanekaragaman kekayaan  alam,  budaya  dan  hasil buatan  manusia  yang  menjadi  sasaran atau  tujuan  kunjungan  wisata.Potensi wisata
didefinisikan sebagai kemampuan  dalam  suatu  wilayah  yang mungkin  dapat  dimanfaatkan  untuk pembangunan,  mencakup  alam  dan manusia  serta  hasil  karya  manusia  itu sendiri  (Sujali,  1989).  Daya  tarik  dan potensi  wisata  ini  perlu  dikembangkan lebih lanjut.
Pengembangan  adalah  kegiatan untuk  memajukan  suatu  tempat  atau daerah  yang  dianggap  perlu  ditata sedemikian  rupa  baik  dengan  cara memelihara  yang  sudah  berkembang atau  menciptakan  yang  baru.  Dalam pengembangan  pariwisata,  terdapat faktor yang dapat menentukan
keberhasilan  pengembangan  pariwisata
(Yoeti, 1996) yaitu:
1. Tersedianya  objek  dan  daya  tarik wisata.
2. Adanya  fasilitas accessibility yaitu
sarana  dan  prasarana  sehingga
memungkinkan wisatawan mengunjungi  suatu  daerah  atau kawasan wisata. 3. Tersedianya fasilitas amenities yaitu  sarana  kepariwisataan  yang dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat Oleh karena itu, dalam pengembangan industri pariwisata dengan  memperhatikan  etika  global pariwisata di atas harus memperhatikan prinsip-prinsip pariwisata yang berkelanjutan, yaitu penggunaan sumber  daya  alam  yang  berkelanjutan, penurunan  konsumsi  berlebihan  dari sampah, mempertahankan keberagaman, integrasi pariwisata dalam perencanaan, ekonomi
pendukung,  melibatkan  masyarakat lokal,  konsultasi  para  stakeholder  dan masyarakat,  pelatihan  staf,  tanggung jawab  pemasaran  pariwisata  melalui “ networking ”, dan pelaksanaan penelitian  tentang  pariwisata  dalam melahirkan inovasi-inovasi baru
kepariwisataan  yang  dapat  dijadikan produk  baru  pariwisata  (Sinclair  et  al., 2003; Morrison et al., 2004). Shimp (2000: 7) juga mengemukakan  bahwa brand atau merek adalah label yang tepat dan layak untuk  menggambarkan  suatu  obyek yang  dipasarkan.  Sebuah  merek  adalah produk  atau  jasa  penambah  dimensi yang dengan cara tertentu mendiferensiasikannya dari produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan  kebutuhan  yang  sama (Kotler & Keller, 2007, hal. 332)
City branding atau pemerekan kota mengadaptasi  dari corporate  branding ,
sebagai  jaringan  asosiasi  atau  persepsi di  dalam  benak  konsumen  baik  itu wisatawan,  investor,  dan  publik  yang berkaitan dengan kredibilitas perusahaan/  kota  dan  mempengaruhi intensi membeli/ berkunjung (Suharyanti,  2011).  Dengan  demikian pemerekan  kota  atau city  branding dapat  didefinisikan  sebagai  sebuah jaringan  asosiasi  di  dalam  benak konsumen, yang didasarkan atas visual, verbal,  serta  ekspresi  behavorial  dari suatu  tempat, yang diwujudkan melalui tujuan,  komunikasi,  nilai-nilai,  dan budaya umum stakeholder, serta desain tempat/  kota  secara  keseluruhan (Zenker  &  Braun,  2011;  Yananda  & Salamah, 2014, hal. 62).
Murfianti memaparkan upaya membangun city  branding melalui  Solo Batik  Carnival.  Sebagai  suatu  event budaya,  SBC  tidak  hanya  berperan sebagai identitas, namun dapat disejajarkan  dengan  festival-festival busana  di  seluruh  dunia  seperti  Mardi Grass di New Orleans atau Pasadena di California.
Ardiansah  (2014)  menyimpulkan dari  hasil  penelitiannya  bahwa  upaya pemerintah Kota Kediri dalam mengkomunikasikan pembangunan brand kota Pare adalah melalui kegiatan kepariwisataan,  komunikasi  melalui media  promosi  pariwisata,  media tradisional  dan  media  komunikasi berbasis  internet  dan  teknologi,  serta komunikasi melalui media massa.
Adapun bentuk kerjasama Pemerintah  Kota  Kediri  dalam  menjalin hubungan dengan pemangku kepentingan  atau stakeholder adalah melalui pengadaan informasi pariwisata dengan  Asosiasi  Perusahaan  Tour  and Travel,  Pengawasan  siaran  media dengan Komisi Penyiaran Indonesia dan pengadaan  jaringan  internet  Sekolah Dasar  bersama  Telkom  Indonesia, Gathering dan sarasehan dengan Media Massa.
Bertitik  tolak  dari  penelitian  ini, beberapa  saran  yang  dapat  diajukan untuk  Pemerintah  Kota  Kediri  yakni, menyediakan  fasilitas,  media,  dan sarana  bagi  kampung  inggris  untuk mendukung kegiatan city branding kota Pare,  oleh  Pemerintah  Kota  Kediri adalah  dengan  memaksimalkan  media komunikasi  dan  dalam  penyebaran informasi  tentang city  branding kota Pare  kepada  publik  dan stakeholder , selalu  meng- update berita-berita  yang teraktual  pada  media  massa  terutama informasi untuk
perkembangan kampung  bahasa  dan  promosi  potensi yang dimiliki oleh Kota Kediri.

## Metode
Metode  penelitian yang  digunakan deskriptif  kuantitaitf  yang  ditujukan untuk menjawab
permasalahan pertama  yaitu  untuk  mengetahui persepsi  masyarakat  terhadap  potensi dan  pengembangan  wisata  sebagai upaya  pembentukan city branding Kota Cirebon. Responden mengisi kuestioner yang  telah  ditetapkan  untuk  kemudian
dianalisis kecenderungan yang dihasilkan. Analisis statistik deskriptif dilakukan  terhadap  data  dari  hasil penghitungan kuestioner. Data kuantitatif  ini  digunakan  sebagai  dasar untuk  memahami  tendensi  pengunjung tempat wisata dan masyarakat setempat sebagai user terhadap potensi tempat wisata sebagai bahan pembentukan city branding Kota Cirebon. Dalam  penelitian  ini,  wawancara dengan stakeholder internal dan eksternal  dalam  kaitannya  dengan pengelolaan wisata Kota Cirebon dilakukan  secara  tatap  muka  langsung. Demikian  pula  observasi  ke  subyek penilitian secara langsung.
Pemilihan  responden  untuk  survey dilakukan  dengan  cara  menetapkan kerangka sampling secara kuota.
Diketahui  bahwa  jumlah  wisatawan  ke Kota Cirebon selama tahun 2016 adalah berjumlah  6.831  orang  (Dinas  Statistika Kota Cirebon, 2016), sehingga
menghasilkan  rata-rata  sehari  ada  19 wisatawan.  Survey  ini  dilaksanakan selama dua hari sehingga sampling yang diperlukan  adalah  sejumlah  38  orang. Selanjutnya, responden dijaring dengan cara convienience sampling (Kriyantono,
2006:156),  yaitu  dengan  menyasar wisatawan  yang  mudah  dan  bersedia mengisi kuestioner.
Survei dengan pengisian kuestioner dilakukan terhadap pengunjung tempat wisata di Kota Cirebon dan dilaksanakan
selama dua hari, yaitu 24-25 Desember 2017.  Lokasi  survei  adalah  Keraton Kasepuhan,  Masjid  Sang  Cipta  Rasa, Taman  Sari  Gua  Sunyaragi,  Pantai Kejawanan,  Taman  Ade  Irma  Suryani, Mall  Grage,  dan  Empal  Gentong  H.
Apud. Jumlah responden adalah sebanyak  48  dan  kuesioner  yang memadai untuk diolah adalah sebanyak 45 kuesioner.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Persepsi  masyarakat  kota  Cirebon terhadap  potensi  dan  pengembangan wisata  ditelusuri  dari  3  level:  kognitif, afektif,  dan  konatif.  Kognitif  merujuk pada pengetahuan responden mengenai  tempat  wisata  di  Kota Cirebon,  sumber  pengetahuan,  dan pengetahuan  mengenai  kebijakan  serta program pariwisata Kota Cirebon.
Afektif  merujuk  pada  pendapat atau  perasaan  yang  dinyatakan  oleh responden, mencakup rasa suka terhadap  tempat  wisata  Cirebon, pendapat mengenai pengelolaan tempat  wisata  dan  pentingnya  promosi terhadap  tempat  wisata  tersebut.  Juga, ditanyakan pendapat responden mengenai kesesuaian pariwisata Cirebon untuk dijadikan sebagai
identitas kota.
Selanjutnya,  level  konatif  merujuk pada  tindakan  responden  terhadap parisiwata  Kota  Cirebon:  seberapa sering  dan  seberapa  banyak  tempat wisata  di  Kota  Cirebon  yang  sudah dikunjungi;  dengan  tujuan  apa  dan
apakah responden
menikmati
kunjungannya.
Kognisi    mengenai  Pariwisata  Kota Cirebon
Hasil survey yang mengukur pengetahuan responden mengenai pariwista  Kota  Cirebon  menunjukan tendensi  positif.  Umumnya,  responden mengetahui  tempat-tempat  wisata  di Kota  Cirebon  dan  cara  menjangkau tempat  tersebut.  Hal  ini  tidak  terlepas dari  peran  media  massa  dan  media social  yang  mengulas  tempat-tempat tersebut, selain dari mekanisme words- of-mouth
Gambar 1. Pengetahuan Masyarakat tentang Tempat Wisata di Cirebon
Pada pernyataan 1 didapatkan hasil jika sebanyak 46% responden
mengatakan  sangat  setuju  jika  mereka mengetahui  tempat  wisata  di  Cirebon.
Hal  ini  menjadi  indicator  jika  secara kognitif  mereka  telah  menempatkan Cirebon  sebagai  salah  satu  destinasi wisata  untuk  berlibur.  Hal  ini  bukan berasal  dari  masyarakat  Cirebon  saja, akan  tetapi  juga  berasal  dari  luar Cirebon.
Gambar 2. Pengetahuan Masyarakat tentang Cara Menjangkau Tempat- Tempat Wisata di Cirebon
Jika dipernyataan sebelumnya responden  menjawab  jika  mengetahui tempat  destinasi  wisata  di  Cirebon, maka  pada  pernyataan  ini  sebanyak 40% mereka  memilih sangat setuju jika mereka mengetahui cara untuk mengakses  ke  tempat  wisata  tersebut. Hal  ini menandakan  jika  Cirebon  sudah banyak dikunjungi oleh wisatawan yang berasal dari Cirebon itu sendiri maupun luar  Cirebon.  Kemudian  untuk  jawaban setuju  sebanyak  35%,  kemudian  netral 17%  tidak  setuju  6%,  dan  sangat  tidak setuju 2%.
Gambar 3. Pengetahuan Masyarakat tentang Jenis-Jenis Wisata di Cirebon
Sebanyak  49%  responden  memilih setuju  jika  mereka  juga  mengetahui jenis-jenis  wisata  yang  ada  di  Cirebon. Hal  ini menandakan  jika  Cirebon  sudah menjadi  menjadi  tujuan  wisata.  Jenis wisata  ini  dapat  diketahui  melalui pemandu  wisata,  di  internet,  atau melihat  di  media  massa.  Dengan mengetahui  jenis  wisata  ini,  wisatawan bisa  langsung  mengetahui  tempat  yang akan dijadikan tujuan wisata yang ada di Cirebon.
Gambar 4. Pengetahuan Masyarakat tentang Tempat-Tempat Wisata di Cirebon di Media Sosial
Sebanyak  50%  responden  memilih setuju  jika  mereka  juga  mengetahui tempat  wisata  di  Cirebon  dari  media social. Mengingat saat ini adalah zaman digital yang mana info mengenai tempat wisata sangat mudah untuk  ditemukan. Terutama tempat wisata, tentunya akan ada  ulasan  baik  itu  dari blogger, vlogger ,  unggahan  foto  dari  para wisatawan,  dan  juga  informasi  yang diberikan oleh dinas pariwisata setempat  mengenai  Cirebon  sehingga menjadi penambah wawasan
wisatawan  sebelum  datang  ke  Cirebon. Karena  pada  saat  ini,  informasi  berupa
ulasan,  atau  testimoni  dari  orang  yang memiliki pengaruh akan menjadi rujukan  calon  wisatawan  yang  ingin berkunjung ke suatu tempat.
Gambar 5. Pengetahuan Masyarakat tentang Tempat-Tempat Wisata di
Cirebon dari Media Massa Jika  sebelumnya  responden  setuju jika  mereka  mengetahui  Cirebon  dari media sosial, maka pernnyataan setelahnya adalah mereka juga mengetahui  Cirebon  dari  media  massa.
Sebanyak  46%  responden  menjawab setuju  jika  mereka  juga  mengetahui informasi  tentang  Cirebon  dari  media massa.  Media  massa  meliputi  media baru  dan  tradisional.  Media  baru merupakan  media  digital  seperti  portal berita  daring,  forum  daring  dan sebagainya.  Sedangkan  untuk  media tradisional  adalah  televisi,  radio,  dan koran.  Maka  dari  itu  meski    telah memasuki  era  digital,  peran  media tradisional  tetap    harus  diperhatikan karena  mengingat  jangkauan  media tradisional di Indonesia masih luas.
Gambar 6. Pengetahuan Masyarakat tentang Tempat-Tempat Wisata di Cirebon dari Kabar Saudara/ Teman/ Rekan
Ulasan  dari  yang  sudah  pernah berkunjung  ke  suatu  tempat  memang bisa  menjadi  rujukan  bagi  seseorang untuk  berwisata  ke  tempat  tersebut. Sebanyak  46%  responden  menjawab setuju jika mereka mengetahui tempat- tempat  wisata  yang  ada  di  Cirebon berasal  dari  orang  yang  kita  kenal. Ulasan  ini  dapat  menjadi  pemancing bagi  calon  wisatawan  untuk  mencari informasi atau pembuktian atas pernyataan  yang  diberikan  oleh  orang tersebut. Informasi tersebut bisa menjadi  tambahan  kognitif  bagi  kita yang  ingin  menuju  ke  tempat  wisata  di Cirebon.
Gambar 7. Pengetahuan Masyarakat tentang Program-Program Pariwisata di
Cirebon
Sebanyak  56%  responden  memilih netral  pada  pernyataan  program- program  pariwisata  di  Cirebon.  Hal  ini menjadi koreksi bagi para penyelenggara  acara  di  Cirebon  untuk bisa  lebih  meningkatkan  promosi mengenai kegiatan-kegiatan yang ada di Cirebon  baik  itu  berupa  festival  atau acara  lainnya.  Promosi  ini  juga  bisa bekerja  sama  dengan  dinas  pariwisata Cirebon  untuk  bisa  mengoptimalisasi sektor  ini.  Tahun  2018,  pariwisata menjadi  salah  satu  dari  lima  program prioritas  yang  akan  dilaksanakan  oleh pemerintahan  Jokowi-JK  (Kemenpar, 2017).  Jika  wisatawan  mengetahui program  Cirebon  diharapkan  dapat menambah  jumlah  wisatawan  baik domestik atau mancanegara.
Gambar 8. Pengetahuan Masyarakat tentang Kebijakan Pemerintah Kota Mengenai Pariwisata Cirebon
Sebanyak 59%  responden memilih netral  mengenai  kebijakan  pemerintah kota  mengenai  pariwisata  di  Cirebon. Hal ini menjadi koreksi bagi pemerintah setempat  untuk  lebih  memperkenalkan kebijakan  di  kota  nya,  peraturan  yang sifatnya  berguna  bagi  para  wisatawan. Hal ini bisa menjadi tambahan
pengetahuan  bagi  para  wisatawan mengenai  apa  yang  boleh  dan  tidak boleh  dilakukan  oleh mereka selama  di Cirebon.  Selain  itu  dengan  mengetahui kebijakan
pariwisata pemerintah
setempat juga dapat mengurangi resiko terjadinya pelanggaran.
Afeksi  mengenai  Pariwisata  Kota

## Cirebon
Tingkat kesukaan responden terhadap  tempat-tempat  wisata  Kota
Cirebon  cenderung  positif,  meskipun tidak  signifikan.  Responden  merasa tempat  wisata  di  Kota  Cirebon  aman dan  nyaman  tetapi  pengeloaannya harus  ditingkatkan.  Demikian  juga dengan  promosi  yang  harus  lebih diperkuat.  Ini  sesuai  dengan  temuan bahwa  responden  umumnya  tidak mengetahui  mengenai  kebijakan  dan program  pemerintah  Kota  Cirebon terhadap  pengelolaan  tempat  wisata. Temuan  penting  dari  poin  afeksi  ini adalah  bahwa  tempat  wisata  di  Kota Cirebon  sesuai  untuk  dijadikan  sebagai identitas kota
Gambar 9. Tingkat Kesukaan Masyarakat terhadap Tempat Wisata di Cirebon
Sebanyak 46%  dan 44%  responden memilih  sangat  setuju  dan  setuju  jika mereka  menyukai  tempat  wisata  di Cirebon.  Hal  ini  menunjukkan  jika tempat  wisata  Cirebon  memiliki  spot yang  cocok  menjadi  tempat  wisata  dan tertata dengan baik. Jika tempat wisata bersih  maka  wisatawan  akan  menyukai tempat tersebut. Kemudian kemudahan akses  menuju  ke  tempat  wisata  bisa juga  menjadi  pertimbangan  untuk wisatawan menyukai tempat tersebut.
Gambar 10. Pendapat Masyarakat Mengenai Pengelolaan Tempat Wisata di Cirebon
Sebanyak  54%  responden  memilih jika  tempat  wisata  di  Cirebon  dikelola dengan  baik.  Ketika  suatu  tempat wisata  terkelola  dengan  baik,  maka menajdi suatu kewajaran jika wisatawan menyukai tempat tersebut. Pengelolaan ini dapat berupa kebersihan, ketersediaan  barang,  akses,  kemudian penataan  yang  teratur  bisa  menjadi sebuah  indicator  untuk  mengetahui suatu  tempat  wisata  dikelola  dengan baik atau tidak.
Gambar 11. Pendapat Masyarakat Mengenai Tempat Wisata di Cirebon yang
Nyaman, Menyenangkan dan Aman Sebanyak 61% responden mengatakan  jika  mereka  setuju  tempat wisata di Cirebon nyaman, menyenangkan, dan aman. Pada
pernyataan sebelumnya telah dikatakan jika responden merasa tempat wisata di Cirebon  telah  terkelola  dengan  baik. Maka  di  pernyataan  ini  mereka merasa senang  jika  mereka  berkunjung  ke Cirebon  untuk  berwisata.  Keamanan juga  menjadi  salah  satu  alasan  untuk menarik wisatawan agar mau datang ke tempat kita. Jika tidak aman justru akan menjauhkan wisatawan.
Gambar 12. Pendapat Masyarakat bahwa Tempat-Tempat Wisata Cirebon Harus Dipromosikan dengan Lebih Baik
Sebanyak  73%  responden  memilih jika  perlunya  ada  promosi  yang  lebih baik  dari  tempat  wisata  di  Cirebon. Sehingga  jika  ditingkatkan,  maka  dapat menarik  wisatawan  lebih  banyak. Promosi  ini  dapat  berupa  program  – program  pariwisata  yang  ada  di Cirebon, tempat wisata, serta peningkatan  kualitas  promosi  seperti foto  yang  bagus  dengan angle yang menarik,  video  yang  mengenalkan Cirebon, dan sebagainya.
Selain kualitas, kuantitas juga perlu di  tingkatkan.  Terutama  di  media massa.  Diharapkan  dnegan  adanya peningkatan  tersebut  dapat  menarik wisatawan lebih banyak untuk
berkunjung ke Cirebon.
Gambar 13. Pendapat Masyarakat
Mengenai Tempat-tempat Wisata di
Cirebon Harus Memiliki Ciri Khas Tertentu
Sebanyak 75% responden menjawab  sangat  setuju  jika  Cirebon memiliki  ciri  khas  tertentu  baik  itu  dari
segi  kuliner, merchandise ,  atau  tempat wisata.  Karena,  ketika  berkunjung  ke suatu  tempat  maka  yang  dicari  oleh wisatawan  adalah  ciri  khas  yang  bisa dijadikan oleh-oleh.
Untuk  itu  saat  ini  sudah mulai  ada seperti  kue  kekinian  yang  dibuka  oleh artis  Indonesia  untuk  dijadikan  oleh  – oleh  ketika  berkunjung  ke  Cirebon.  Ciri khas ini juga bisa menjadi salah satu PR bagi pemerintah setempat untuk menciptakan  sesuatu  ke  khasan  yang bisa menjadi buah tangan bagi wisatawan  yang  sedang  berwisata  ke Cirebon.
Gambar 14. Pendapat Masyarakat bahwa Pariwisata Cirebon Harus Diperbaiki
Sebanyak  60%  responden  memilih jika  mereka  sangat  setuju  dengan perbaikan  penngelolaan  pariwisata  di Cirebon.  Tentunya  hal  ini  kontradiktif dengan  pernyataan  sebelumnya  yang mengatakan  mereka  merasa  tempat wissata  di  Cirebon  telah  terkelola dengan  baik.  Maka  ini  bisa  menjadi koreksi  bagi  pemerintah  setempat untuk  lebih  mengatur  pengelolaan pariwisata.
Gambar 15. Pendapat Masyarakat Mengenai Wisata Harus Menjadi Unggulan Kota Cirebon
Sebanyak  63%  responden  memilih sangat  setuju  pada  pernyataan  wisata harus  menjadi  unggulan  di  kota Cirebon.  Karena  pariwisata  merupakan sektor  strategis  yang  saat  ini  memang sedang  digencarkan  oleh  pemerintah dalam  meningkatkan  devisa  negara selain mengandalkan sektor hasil bumi. Akan  tetap  dengan  semakin  banyaknya terekspose  keindahan  Indonesia,  maka Cirebon  dapat  turut  andil  dalam memaksimalkan  pariwisata  di  kota Cirebon  agar  menjadi  kota  destinasi wisata.
Gambar 16. Pendapat Masyarakat Mengenai Tempat-Tempat Wisata di Cirebon cocok dijadikan identitas kota
Sebanyak  60%  responden  memilih sangat  setuju  jika  tempat  wisata
Cirebon  menjadi  identitas  kota  di Cirebon.  Hal  ini  menunjukkan  jika memang  pada  saat  ini  pariwisata memang  sedang  dilirik.  Sehingga  perlu beberapa tempat wisata lebih ditonjolkan lagi sehingga ketika
menyebut  Cirebon,  maka  wisatawan akan  terngat  salah  satu  objek  wisata yang terkenal disana.

## Konasi Responden terhadap Pariwisata Kota Cirebon
Responden  umumnya  sudah  lebih dari  satu  kali  mengunjungi  tempat wisata  di  Kota  Cirebon  dan  berkunjung ke  lebih  dari  satu  spot.  Responden berwisata  ke  Kota  Cirebon  dengan tujuan  berziarah,  berbelanja,  mencoba kuliner,  dan  untuk  keperluan  khusus. Namun,  yang  paling  besar  persetujuan responden  pada  pernyataan  bahwa mereka  mengunjungi  tempat  wisata  di Kota Cirebon untuk menikmati
peninggalan  sejarah  dan  budayanya. Temuan  penting  selanjutnya  adalah bahwa  sebagian  besar  responden menikmati kunjungan ke Kota Cirebon.
Gambar 17. Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Lebih dari Satu Tempat Wisata di Cirebon
Sebanyak  51%  responden  memilih sangat  setuju  jika  mereka  mengunjungi lebih  dari  satu  tempat  wisata  ketika mereka  berada  di  Cirebon.  Hal  ini menandakan  jika  Cirebon  memiliki banyak  objek  wisata.  Sehingga  ketika wisatawan  berkunjung  ke  Cirebon, mereka  sudah  memiliki  daftar  tempat yang akan dikunjungi nantinya.
Gambar 18. Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Lebih dari Satu Tempat Wisata di Cirebon (Sering)
Sebanyak  35%,  31%  responden menjawab  setuju  dan  sangat  setuju pada  pernyataan  jika  mereka  sering atau  lebih  dari  satu  kali  mengunjungi Cirebon.  Tentunya  kunjungan  ini  tentu beragam dan memiliki tujuannya masing  –  masing.  Akan  tetapi  ini menjadi  penanda  jika  orang  yang berkunjung ke Cirebon rata – rata lebih dari satu kali.
Gambar 19. Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Tempat Wisata Cirebon untuk Berziarah
Sebanyak  31%,  40%  responden memilih setuju dan sangat setuju ketika ada  pernyataan  jika  mereka  berwisata ke  Cirebon  untuk  berziarah.  Ketika berwisata ke Cirebon ada yang  sifatnya bersilaturrahmi,  jalan  –  jalan  dan kunjungan  tertentu.  Tentunya  ketika bersilaturrahmi  ke  rumah  keluarga tentunya  akan  ada  acara  ziarah  ke makam  entah  itu  kakek  atau  leluhur yang dikuburkan di makam setempat.
Gambar 20. Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Tempat Wisata di Cirebon untuk Berbelanja
Ketika  mengunjungi  suatu  tempat wisata, berbelanja adalah salah satu hal
yang  wajib  dilakukan.  Karena  untuk membeli  oleh  –  oleh.  Maka  dari  itu sebanyak  42%  responden  memilih setuju  jika  mereka  ke  Cirebon  untuk berbelanja.  Tentunya  Cirebon  memiliki makanan khas yang tidak ada di daerah lain.  meskipun  ada,  namun  tidak  se enak di daerah asal rasanya. Maka dari itu  ketika  berwisata  ke  Cirebon wisatawan  akan  berbelanja  untuk membeli  buah  tangan.  Selain  makanan khas merchandise juga  bisa  menjadi salah satu pilihan untuk jadi oleh-oleh.
Gambar 21. Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Tempat Wisata
Cirebon untuk Mencoba Kulinernya
Sebanyak 46%,  responden memilih sangat  setuju  dan  setuju  jika  mereka berwisata  ke  Cirebon  untuk  mencoba kulinernya. Meski ada beberapa kuliner Cirebon  yang  berada  di  daerah  lain, akan  tetapi  akan  ada    rasa  penasaran untuk  kuliner  tersebut  dari  tempat aslinya.  Selain  itu  juga  ada  makanan khas  yang  tidak  ada  di  daerah  lain, hanya tersedia di Cirebon. Maka dari itu salah  satu  alasan  ke  Cirebon  adalah untuk mencoba kulinernya yang terkenal.
Gambar 22. Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Tempat Wisata di Cirebon untuk Menikmati Peninggalan
Sejarah dan Budaya Dengan  adanya  penjajahan  yang dilakukan  oleh  pihak  Belanda,  Jepang, dan Inggris. Tentunya akan meninggalkan  bekas  –  bekas  sejarah. Maka dari itu sebanyak  60%  responden memilih  sangat  setuju  ketika  mereka berwisata  ke  Cirebon  adalah  untuk mengunjungi tempat – tempat bersejarah. Hal ini bisa juga menambah pengetahuan  tentang  sejarah  bangsa dan perjuangan para pahlawan terdahulu.  Selain  sejarah  penjajahan bisa  juga  digunakan  untuk  mencari peninggalan  sejarah  masuknya  Islam  di Indonesia,  atau  kerajaan  –  kerajaan Hindu Budha terdahulu.
Gambar 23 . Pendapat Masyarakat tentang Mengunjungi Tempat Wisata di
Cirebon dengan Tujuan Tertentu
Sebanyak  44%,  37%  responden memilih  setuju  dan  sangat  setuju  jika mereka  berwisata  ke  Cirebon  untuk tujuan  tertentu.  Tujuan  tertentu  ini dapat  berupa  penelitian  untuk  tugas akhir,  penelitian  ilmiah  oleh  badan tersertifikasi,  kunjungan  bisnis,  dan masih banyak lagi.
Gambar 24. Pendapat Masyarakat yang Menikmati Kunjungan ke Tempat

## Wisata Cirebon
Dari  keseluruhan,  sebanyak  65% responden  memilih  sangat  setuju mengatakan  jika  mereka  menikmati kunjungan  mereka  ketika  berwisata  ke Cirebon.  Maka  dari  itu  diperlukan peningkatan  kualitas  baik  dari  segi promosi,  pengelolaan,  dan  pengenalan kebijakan agar masyarakat yang berkunjung  ke  Cirebon  dapat  lebih banyak lagi.

## Simpulan
Dari  data  tersebut,  diperoleh  hasil bahwa responden umumnya
mengetahui  tempat  wisata  di  Cirebon dan    mengetahui  cara  menjangkaunya. Selain itu, responden mengetahui jenis- jenis  wisata  yang  ada  di  Cirebon. Responden umumnya mengetahui tempat  wisata  itu  dari  sumber  internet dan word of mouth. Namun, Responden tidak mengetahui program-program dan kebijakan  Pemerintah  Kota  mengenai pariwisata di Cirebon.
Responden umunya menyukai tempat  wisata  di  Cirebon.  Mereka berpendapat  bahwa  tempat  wisata  di Cirebon  dikelola  dengan  baik  sehingga nyaman,  menyenangkan,  dan  aman. Lebih jauh, responden merasa perlunya ada promosi yang lebih baik dari tempat wisata  tersebut  dan  merasa  harus memiliki  ciri  khas  tertentu  baik  itu  dari segi  kuliner, merchandise ,  atau  tempat wisata.  Oleh  karena  itu,  mereka umumnya sangat setuju dengan perbaikan  penngelolaan  pariwisata  di Cirebon.Responden merasa wisata harus menjadi unggulan di kota Cirebon dan menjadi identitas kota di Cirebon.
Dari data diketahui bahwa responden  mengunjungi lebih  dari  satu tempat  wisata ketika  mereka  berada  di Cirebon dan cenderung sering melakukannya.  Mereka  mengunjungi Kota Cirebon untuk berziarah,
berbelanja,  dan  wisata  kuliner.  Namun, sebagian  besar  memilih  berwisata  ke Cirebon  dengan  tujuan  mengunjungi tempat  –  tempat  bersejarah.  Poin terpenting  adalah  bahwa  mereka menikmati  kunjungan  mereka  ketika berwisata ke Cirebon
Data tersebut menunjukkan
persepsi  responden  cenderung  positif terhadap  potensi  pariwisata  Kota Cirebon.  Dengan  demikian,  persepsi masyarakat  pengunjung  tempat  wisata merupakan  modal  social  yang  dapat dikembangkan lebih lanjut. Namun, cara potensi  wisata itu  dapat  dikembangkan sebagai identitas, dan kemudian menjadi  city  branding  Kota  Cirebon, harus dieksplorasi lebih mendalam.

## Daftar Pustaka
About  Cirebon  (2017,  4  Oktober). Ini  3 Tempat  Wisata  yang  Masih Tersembunyi  di  Kota  Cirebon . AboutCirebon.id. https://aboutcirebon.id/ini-3- tempat-wisata-yang-masih- tersembunyi-di-kota-cirebon/
Ardiansah  (2014). Kampung  Bahasa Sebagai  City  Branding  Kota  Pare
Kediri: Studi Kualitatif Komunikasi
Pemerintah  Kabupaten  Kedir.
Disertasi. UIN  Sunan  Ampel Surabaya Dewi,  A.  S.  (2014). Perancangan  City Branding  Kota  Tegal  Untuk Meningkatkan Wisatawan Melalui  Bahasa  Tegal .  Disertasi. Prodi  Desain  Komunikasi  Visual
Unika Soegijapranata.
Jannah  (2014). Pengaruh  City  Branding Dan City Image Terhadap Keputusan Berkunjung
Wisatawan Ke Banyuwangi. Jurnal
Administrasi Bisnis , 17 (1). Koran  Sindo  (2015,  12  Mei). City Branding Perkuat Destinasi Wisata . Sindonews. https://ekbis.sindonews.com/rea d/1000176/150/city-branding- perkuat-destinasi-wisata-
1431400631..
Murfianti  (2016). Membangun  City Branding  Melalui  Solo  Batik Carnival. Acintya , 2 (1).
Prahadi,  Y.  Y.  (2015,  13  Mei). Ini Manfaat  City  Branding  untuk Pemda . SWA. https://swa.co.id/swa/trends/ma nagement/ini-manfaat-city- branding-untuk-pemda.
RJPMD Jawa Barat 2013-2018
RJPMD Kota Cirebon 2013-2018 Suharyanti  (2011).  Pengaruh  Persepsi Kecocokan dan Kredibilitas Perusahaan  Terhadap  Asosiasi Merek dan Intensi Membeli: Studi Pada  PT  Multibintang  Indonesia. Journal Communication Spectrum , 1(1), 1-16 Sujali (1989) . Geografi  Pariwisata  dan Kepariwisataan . Penerbit Fakultas Geografi UGM Tempo  (2015,  27  March). Cirebon Prepares for Development . Tempo.co. (English Version). https://en.tempo.co/read/news/ 2015/03/27/057653333/Cirebon- Prepares-for-Development Wikipedia (2018). Kota Cirebon . Wikipedia. https://id.wikipedia.org/wiki/Kot
a_Cirebon
Wijaya,  B.  S.  (2013).  Dimensions  of Brand  Image:  A  Conceptual
Review  from  the  Perspective  of Brand  Communication. European Journal of Business and Management, 5(31), 55-65 Yoeti , O . (1996). Pengantar Ilmu Pariwisata . Angkasa