## RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi
ISSN 2745-7966 (Media Online) Vol 3, No 1, September 2022 Hal 1-5 https://djournals.com/resolusi

## Evaluasi Usability E-Learning Universitas Qamarul Huda Menggunakan System Usability Scale (SUS)

## Valian Yoga Pudya Ardhana
Fakultas Sains dan Teknologi, Program Studi Teknologi Informasi, Universitas Qamarul Huda Badaruddin, Lombok Tengah, Indonesia Email: valianypa81@email.com Email Penulis Korespondensi: valianypa81@email.com
Abstrak− Kebutuhan  e-learning  untuk  mendukung  proses  pembelajaran  di  perguruan  tinggi  sangat  tinggi,  tidak  terkecuali  di Universitas  Qamarul  Huda.  E-learning  Universitas  Qamarul  Huda  telah  berjalan  tetapi  belum  di  evaluasi  dan  diuji  efektivitas, kemudahan dan kebermanfaatannya bagi pengguna yang dalam hal ini mahasiswa. Dalam penelitian ini, kualitas e-learning yang akan diukur oleh pengguna yaitu mahasiswa Universitas Qamarul Huda dengan didasari oleh pengukuran kualitas e-learning menggunakan System  Usability  Scale  (SUS).  Evaluasi  usability  pada  e-learning  dilakukan  untuk  mengumpulkan  anggapan  dari  responden  yang berbeda mengenai kegunaan e-learning. Sesuai dengan permasalahan tersebut  diperlukan adanya evaluasi usability pada e-learning Universitas Qamarul Huda agar dapat mengetahui kelayakan sistem apakah e-learning mudah digunakan oleh mahasiswa, seberapa cepat mahasiswa dapat dengan mudah memahami dan menggunakan e-learning, apakah mahasiswa masih banyak mengalami kendala atau  kesusahan  dalam  menggunakan  e-learning  tersebut.  Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner  atau  angket  kepada  50  orang mahasiswa  dimana  program  studi  dan  angkatan  yang  berbeda  sebagai  pengguna  e-learning  untuk  mendapatkan  tingkat  kepuasan mahasiswa  terhadap  sistem  e-learning,  maka  didapat  nilai  sebesar  71,15  yang  berada  di  kategori  grade  C  masuk  kedalam  range Acceptable.  Dengan  nilai  tersebut  sistem  e-learning  Universitas  Qamarul  Huda  terbilang  baik  dan  layak  untuk  digunakan  para mahasiswa.
Kata Kunci: E-learning; System Usability Scale (SUS); Sistem Informasi; Universitas Qamarul Huda
Abstract− The  need  for  e-learning  to  support  the  learning  process  in  higher  education  is  very  high,  not  least  at  Qamarul  Huda University.  Qamarul  Huda  University's  e-learning  has  been  running  but  has  not  been  evaluated  and  tested  for  its  effectiveness, convenience and usefulness for users, in this case students. In this study, the quality of e-learning that will be measured by users, namely students from the University of Qamarul Huda, is based on measuring the quality of e-learning using the System Usability Scale  (SUS).  The  usability  evaluation  of  e-learning  was  carried  out  to  collect  opinions  from  different  respondents  regarding  the usefulness of e-learning. In accordance with these problems, it is necessary to evaluate the usability of e-learning at Qamarul Huda University in order to determine the feasibility of the system whether e-learning is easy to use by students, how quickly students can easily understand and use e-learning, whether students still experience many problems or difficulties. in using e-learning. Based on the results of distributing questionnaires or questionnaires to 50 students where different study programs and classes as users of e-learning to get the level of student satisfaction with the e-learning system, it is obtained a score of 71.15 which is in the C grade category falls into the Acceptable range. With this value, the Qamarul Huda University e-learning system is fairly good and feasible for students to use.
Keywords : E-learning; System Usability Scale (SUS); Information System; Qamarul Huda University

## 1. PENDAHULUAN
Dengan  berkembangnya  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  khususya  teknologi  pembelajaran  sudah  menjadi kebutuhan  dari  Perguruan  Tinggi  yang  tidak  akan  dapat  terpisahkan  dalam  hal  layanan  untuk  pengguna.  Dalam penerapannya seperti halnya di institusi pendidikan saat ini dimana fasilitas internet dan sistem informasi kampus menjadi tonggak  utama  dalam  memberikan  pelayanan  informasi  kepada  lini  cakupannya  seperti  mahasiswa,  dosen,  alumni, karyawan dan bahkan masyarakat. Keberhasilan suatu layanan sistem informasi diukur dari kemampuannya memberikan pengalaman  pengguna  yang  menyenangkan.  Di  antara  kemampuannya  adalah  kemudahan  penggunaan  dan kebermanfaatan serta kesan menyenangkan yang dirasakan pengguna [1]. E-Learning juga membuat peserta didik tidak hanya  menjadi  penonton  atau  pendengar  saja.  Namun  menjadi  objek  utama  dalam  pembelajaran.  Peserta  didik  perlu mandiri  dan  bertanggung  jawab  atas  dirinya  dan  pembelajarannya.  Karena  suasana  belajar  menggunakan  e-learning memaksa peserta didik untuk memainkan peran lebih dalam pembelajarannya [2]. Skenario mengajar dan belajar perlu disiapkan  secara  matang  dalam  sebuah  kurikulum  pembelajaran  yang  memang  dirancang  berbasis  internet. Mengimplementasikan  pembelajaran  berbasis  internet  bukan  berarti  sekedar  meletakkan  materi  ajar  pada  web.  Selain materi ajar, skenario pembelajaran perlu disiapkan dengan matang untuk mengundang keterlibatan peserta didik secara aktif dan konstruktif dalam proses belajar mereka [3]. Dengan adanya hal tersebut, sehingga dibutuhkan analisis tentang apa  saja  faktor  yang  akan  mempengaruhi  pada  tingkatan  kualitas  e-learning.  karena  dengan  memanfaatkan  teknologi informasi suatu perguruan tinggi akan dapat mengoptimalkan informasi yang dibutuhkan dengan tepat, akurat, dan cepat.
Usability  merupakan  suatu  pengalaman  pengguna  dalam  berinteraksi  dengan  aplikasi  sampai  pengguna  dapat mengoperasikannya dengan efektif dan cepat [4]. SUS merupakan salah satu metode uji pengguna yang menyediakan alat ukur  yang  “quick and dirty”  yang dapat diandalkan [5]. Dalam penelitian ini, kualitas e-learning yang akan diukur oleh pengguna yaitu mahasiswa Universitas Qamarul Huda dengan didasari oleh pengukuran kualitas e-learning menggunakan System Usability Scale (SUS). Metode System Usability Scale (SUS) dipilih dalam penelitian ini karena responden dapat dengan cepat dan mudah  menyelesaikan pertanyaan,  kuesioner hanya  terdiri dari sepuluh  pernyataan   dan   hasil   survei berupa  skor  tunggal  (0-100)  sehingga  relatif mudah    dipahami oleh tim pengembangan [6]. Evaluasi usability pada

## RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi
ISSN 2745-7966 (Media Online) Vol 3, No 1, September 2022 Hal 1-5 https://djournals.com/resolusi
e-learning  dilakukan  untuk mengumpulkan  anggapan  dari  responden  yang  berbeda mengenai kegunaan e-learning. Sesuai  dengan permasalahan tersebut  diperlukan adanya  evaluasi  usability pada  e-learning  Universitas Qamarul  Huda agar dapat mengetahui kelayakan sistem apakah e-learning mudah digunakan oleh mahasiswa, seberapa cepat mahasiswa dapat  dengan  mudah  memahami  dan menggunakan e-learning, apakah mahasiswa masih banyak mengalami kendala atau  kesusahan  dalam  menggunakan e-learning tersebut. Pengujian usability dapat dilakukan pada perangkat lunak yang kecil  maupun  besar  dan  multiplatform  seperti  berbasis  web,  dekstop,  maupun  mobile.  Fokus  dari  pengujian  usability adalah pengguna mendapatkan kemudahan dalam menggunakan perangkat lunak [7].
Untuk menilai apakah  aplikasi  yang  disediakan  telah memiliki  nilai  kebergunaan  bagi  pengguna  maka  perlu dilakukan  evaluasi  pandangan  pengguna  untuk  mengukur tingkat  kebergunaan.  Teknik  pengujian usability  dapat digunakan dalam melakukan evaluasi  berdasarkan pandangan pengguna, karena usability  merupakan teknik pengujian yang dilakukan sesuai  dengan  pengalaman  pengguna  terhadap sebuah  sistem [8]. Pada penelitian ini metode pengujian usability yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS). SUS memiliki instrumen yang jelas pada cara perhitungan untuk melakukan evaluasi sebuah aplikasi. Dengan demikian  nilai  evaluasi  yang  dihasilkan  memiliki nilai kebenaran dan dapat dipertanggungjawabkan [9].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Tahapan penelitian dapat digambarkan seperti diagram alir pada Gambar 1.
Gambar 1. Tahapan penelitian
Langkah pertama adalah melakukan identifikasi permasalahan. Penyusunan kueisoner diperlukan untuk mencari data  kemudian  dilakukan  pengumpulan  data  yang  diperoleh  dari  hasil  kuesioner.  Keseluruhan  data  di  analisa  dan  di evaluasi untuk dijadikan hasil penelitian.
Tabel 1 . Instrumen pernyataan SUS
No Pernyataan Skor 1 Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi 1-5 2 Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan 1-5 3 Saya merasa sistem ini mudah digunakan 1-5 4 Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini. 1-5 5 Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya 1-5

## RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi
ISSN 2745-7966 (Media Online) Vol 3, No 1, September 2022 Hal 1-5 https://djournals.com/resolusi
No Pernyataan Skor 6 Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten (tidak serasi pada sistem ini). 1-5 7 Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat. 1-5 8 Saya merasa sistem ini membingungkan. 1-5 9 Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini. 1-5 10 Saya perlu banyak belajar sebelum menggunakan aplikasi ini. 1-5
Dari  intrumen  pernyataan  pada  tabel  1,  responden  diberikan  pilihan  skala  1-5  untuk  dijawab  berdasarkan  pada seberapa banyak responden setuju dengan setiap pernyataan tersebut  terhadap aplikasi  yang diuji. Objek penelitian ini adalah  adalah  E-Learning  Universitas  Qamarul  Huda  yang  merupakan  sistem  perkuliahan  online  yang  dilakukan  di Universitas Qamarul Huda, dan yang menjadi sumber penggalian data atau sample adalah para mahasiswa  Universitas Qamarul Huda lintas Program Studi dan angkatan yaitu sebanyak 50 orang.
Tabel 2 . Skala Penilaian Skor Jawaban Skor Sangat tidak setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Ragu-Ragu (RG) 3 Setuju(S) 4 Sangat Setuju (SS) 5
Skala  penilaian  skor  ditunjukkan  pada  Tabel  2.  Skor  didapatkan  melalui  beberapa  tahapan  yang  dilakukan  dengan mengkonversi tanggapan responden :
a.) Pernyataan ganjil, yaitu :1, 3, 5, 7 dan 9 skor yang diberikan oleh responden dikurangi dengan 1. Skor SUS ganjil = ∑ Px -1
Dimana Px adalah jumlah pertanyaan ganjil
b.) Pernyataan genap yaitu 2 4 6 8 dan 10 skor yang diberikan oleh responden digunakan untuk mengurangi 5. Skor SUS genap = ∑ 5- Pn Dimana Pn adalah jumlah pertanyaan genap.
c.) Hasil dari konversi tersebut selanjutnya dijumlahkan untuk setiap reponden  kemudian dikalikan dengan 2,5 agar mendapat rentang nilai 0 – 100.
(∑ skor ganjil - ∑ skor genap ) x 2,5
d.) Setelah skor dari masing masing responden telah diketahui langkah selanjutnya adalah mencari skor rata-rata dengan cara menjumlahkan semua hasil skor dan dibagi dengan jumlah responden yang ada. Perhitungan ini dapat dilihat dengan rumus berikut:
X = ∑x n (1)
Keterangan: X  : Skor rata-rata ∑x : Jumlah skor system usability scale N  : Jumlah responden
Dari hasil tersebut diperoleh suatu nilai rata-rata dari penilaian seluruh skor responden. Untuk menentukan hasil dari  grade penilaian ada dua cara yang dapat digunakan. Pertama dilihat dari sisi  tingkat penerimaan pengguna, grade skala  dan  adjektif  rating  yang  terdiri  dari  tingkat  penerimaan  pengguna  terdapat  tiga  kategori  yaitu  not  acceptable, marginal dan acceptable. Sedangkan dari sisi tingkat grade skala terdapat enam skala yaitu A, B, C, D, E dan F.  Penentuan kedua dilihat dari sisi  percentile range  (SUS skor) yang memiliki grade penilaian yang terdiri dari  A, B, C, D dan E. Penentuan hasil penilaian berdasarkan SUS score persentile rank dilakukan secara umum berdasarkan hasil perhitungan penilaian pengguna. Kedua penentuan ini dapat dilihat pada Tabel 3 dan Tabel 4.
Tabel 3 . SUS score persentile rank Grade Keterangan A Skor >= 80,3 B Skor >= 74 dan<80,3 C Skor>=68 dan 74 D Skor>= 51 dan <68 E Skor lebih<51 Tabel 4. Acceptability Range Skor SUS Arti Skor 0-50,9 Not Acceptable 51-70,9 Marginal

## RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi
ISSN 2745-7966 (Media Online) Vol 3, No 1, September 2022 Hal 1-5 https://djournals.com/resolusi
71-100

## Acceptable

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner atau angket kepada 50 orang mahasiswa dari program studi dan angkatan yang berbeda sebagai pengguna e-learning untuk mendapatkan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap sistem e-learning, maka hasil  kuesioner  direkapitulasi  dan  dihitung  menggunakan  rumus  interval  kelas  dan  nilai  rata-rata,  kemudian  diukur berdasarkan karakteristik penilaian pada masing-masing variabel system usability scale.
Sebelum melakukan pengukuran kepuasan menggunakan metode SUS, data yang sudah dikumpulkan diolah untuk mendapatkan total skor yang didapat. Tabel 5 menampilkan hasil yang didapat dari perhitungan skor System Usability Scale (SUS) tiap responden.
Tabel 5 . Hasil Uji SUS Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q Jml Skor=(Jml x 2,5) 10 R1 2 3 3 4 2 4 3 3 4 4 32 80 R2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 33 82,5 R3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 32 80 R4 2 4 2 2 4 5 2 5 3 2 31 77,5 R5 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 30 75 R6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 32 80 R7 4 2 4 2 4 2 4 3 2 2 29 72,5 R8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 37 92,5 R9 2 4 2 4 2 2 3 4 2 5 30 75 R10 3 5 5 3 3 4 2 2 4 4 35 87,5 R11 3 3 3 2 3 1 3 3 2 3 26 65 R12 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 25 62,5 R13 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21 52,5 R14 2 3 3 1 3 3 3 2 2 1 23 57,5 R15 4 3 4 4 2 2 2 3 3 4 31 77,5 R16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 75 R17 3 4 3 2 2 1 3 2 3 2 25 62,5 R18 2 3 3 4 2 1 3 3 1 2 24 60 R19 2 3 1 2 1 2 3 2 2 2 20 50 R20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 28 70 R21 3 3 4 4 4 2 5 5 2 3 37 92,5 R22 4 3 3 4 2 2 2 3 3 1 27 67,5 R23 4 2 3 2 3 3 1 3 3 3 27 67,5 R24 2 2 4 1 3 2 3 2 3 1 25 62,5 R25 1 3 3 1 2 2 3 4 4 3 26 65 R26 3 3 2 2 3 4 2 2 3 2 26 65 R27 2 4 2 2 4 3 1 2 4 4 28 70 R28 0 4 2 4 4 3 2 1 2 3 25 62,5 R29 2 2 2 2 4 2 3 3 4 0 24 60 R30 4 4 2 2 4 4 2 4 2 0 28 70 R31 2 3 4 4 3 2 2 4 4 3 31 77,5 R32 2 3 2 4 4 4 2 4 4 4 33 82,5 R33 4 2 4 2 2 2 1 4 4 0 25 62,5 R34 3 2 4 2 4 2 4 2 4 3 30 75 R35 2 4 4 2 3 3 1 3
4 2 28 70 R36 2 2 2 2 3 4 2 3 4 4 28 70 R37 4 2 4 4 2 1 2 3 3 5 28 70 R38 4 2 4 2 4 2 2 3 4 0 27 67,5 R39 4 2 3 3 3 4 2 2 4 2 29 72,5 R40 3 2 2 3 4 3 2 2 4 2 27 67,5 R41 3 2 2 2 4 2 2 2 4 5 28 70 R42 3 2 0 4 2 3 3 3 4 1 25 62,5 R43 3 2 4 2 3 2 2 2 4 2 26 65 R44 3 3 2 2 4 2 1 3 4 3 27 67,5 R45 2 2 3 3 4 2 3 3 4 2 28 70 R46 2 2 4 5 2 3 5 2 4 4 31 77,5

## RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi
ISSN 2745-7966 (Media Online) Vol 3, No 1, September 2022 Hal 1-5 https://djournals.com/resolusi
Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q Jml Skor=(Jml x 2,5) 10 R47 4 3 2 1 4 3 2 3 4 4 30 75 R48 3 2 4 2 4 3 2 3 4 3 30 75 R49 3 3 3 3 4 2 5 3 4 5 35 87,5 R50 4 3 4 4 3 4 1 3 4 0 30 75 Jumlah 3.558 Rata – rata skor SUS 71,15
Hasil uji usability pada Tabel 5 dilakukan tahap demi tahap sesuai dengan pedoman perhitungan System Usability Scale (SUS). Nilai ahir SUS dari 50 tanggapan responden adalah 71,15, sesuai dengan pedoman interpretasi SUS pada Tabel 5. Skor 71,15 diinterpretasikan sebagai berikut : a. Interpretasi dengan acceptability range. Merujuk pada Tabel 4 maka skor 71,15 masuk kedalam range Acceptable b. Interpretasi dengan Grade scale seperti Tabel 3 skor 71,15, masuk kedalam grade C
Berikut ini merupakan persentase tanggapan seluruh item pernyataan responden terhadap pada kuesioner yang dibagi :
Tabel 6 . Presentase Hasil Kuesioner
Skala Penilaian Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 STS 4% 26% 6% 30%  10%  28%  12%  20%  10%  12% TS 12%  30%  16%  28% 8% 20%  18%  32%  16%  32% RG 10%  12%  20%  20%  12%  22%  16%  18%  36%  34% S 54%  14%  40% 8% 52%  16%  48%  18%  30%  12% SS 20% 8% 18%  14%  18%  14% 6% 12% 8% 10%
Terdapat masalah minor yang terjadi dari hasil pengujian yang telah dilakukan yaitu :
1. Terdapat 14 % dari pengguna pernyataan 2 yang beranggapan bahwa terdapat bagian fitur yang masih rumit untuk digunakan.
2. Terdapat  8  %  dari  pengguna  pernyataan  4  yang  beranggapan  bahwa  membutuhkan  orang  lain  untuk  mempelajari sistem
3. Terdapat 16 % dari pengguna pernyataan 6 yang beranggapan bahwa sistem tidak konsisten.
4. Terdapat 18 % dari pengguna pernyataan 8 merasa setuju bahwa sistem sulit digunakan
5. Terdapat 12 % dari pengguna pernyataan 10 yang beranggapan bahwa mereka perlu membiasakan diri untuk terlebih dahulu menggunakan sistem.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  sistem  e-learning  di  Universitas Qamarul Huda efektif dan mudah digunakan oleh mahasiswa. Hal ini berdasarkan hasil analisis setelah mendapat data kuesioner menggunakan metode System Usability Scale mendapatkan nilai sebesar 71,15 yang berada di kategori grade C masuk kedalam range Acceptable. Dengan nilai tersebut sistem e-learning Universitas Qamarul Huda terbilang baik dan layak untuk digunakan para mahasiswa.

## REFERENCES
[1]  K.Edi, Nofriadi and A. Nata, “Penerapan System Usability Scale (SUS) Dalam Pengukuran Kebergunaan Website Program Studi Di STMIK Royal”, Journal of Science and Social Research, vol.5, no.1, 2022
[2]  A. Sajiatmojo, “Penggunaan E-learning Pada Proses Pembelajaran Daring”, Jurnal Inovasi Keguruan dan Ilmu Pendidikan, vol.1, no.3, 2021
[3]  A. H. Elyas, “Penggunaan Model Pembelajaran E-learning Dalam Meningkatkan Kualitas Pembelajaran”, Jurnal Warta, ISSN : 1829-7463, April. 2018
[4]  A. D. Purwati, “Evaluasi Usability Website Menggunakan System Usability Scale”, Bina Darma Conference, vol.2, no.1, pp. 29- 37, 2019
[5]  F. G. Sembodo, G. F. Fitriana and N. A. Prasetyo, “Evaluasi Usability Website Shopee Menggunakan System Usability Scale (SUS), Journal of Applied Informatics and Computing, vol.5, no.2, pp. 146-150, Desember. 2021
[6]    V.  Y.  P.  Ardhana,  “Pengujian  Usability  Aplikasi  Halodoc  Menggunakan  Metode  System  Usability  Scale  (SUS)”, J.  Kesehat. Qamarul Huda, vol. 9, no. 2, pp. 132–136, Dec. 2021.
[7]  Pudjoatmojo and R Wijaya, “Tes Kegunaan Pada Aplikasi Kepegawaian Dengan Menggunakan System Usability Scale”, Seminar Nasional Teknologi Informatika dan Multimedia, pp. 37-42, 2016
[8]  Suyanto and U. Ependi, “Pengujian Usability dengan Teknik System Usability Scale pada Test Engine Try Out Sertifikasi”, Jurnal Matrik, vol.19, no.1, pp. 62-69, 2019
[9]  Ependi, A. Putra, and F. Panjaitan, “Evaluasi Tingkat Kebegunaan Aplikasi Administrasi Penduduk Menggunakan Teknik System Usability Scale”, Jurnal Ilmu Teknologi Sistem Informasi, vol. 5, no. 1, pp. 63-76, 2019