106 Self-efficacy Terhadap Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Layanan Bimbingan dan ...
1  Mahasiswa Jurusan Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, rizki.putri.amelia@gmail.com 2  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ,
3  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ,

## SELF-EFFICACY TERHADAP PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING PADA GURU BK/KONSELOR SMAN JAKARTA PUSAT
Rizki Putri Amelia1 Dra. Retty Filiani2 Herdi, M.Pd3

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran empirik self-efficacy ter- hadap penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam layanan Bimbing- an  dan  Konseling  (BK)  pada  Guru  BK/Konselor  (Guru  BK/K)  SMAN  Jakarta  Pusat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, jenis survey. Pengumpulan data menggunakan kuesioner self-efficacy terhadap penggunaan TIK dalam layanan BK. Penelitian dilaksanakan di SMAN wilayah Jakarta Pusat. Sampel penelitian berjumlah 35 Guru BK/K, dengan menggunakan teknik convenience sampling. Analisis data menggu- nakan statistik deskriptif berupa persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 17,14% Guru BK/K memiliki kategori tinggi pada self-efficacy terhadap penggunaan TIK, 65,72% berada pada kategori sedang, dan 17,14% berada pada kategori rendah. Saran dalam penelitian ini, Guru BK/K yang berada pada kategori tinggi perlu mempertahankan keya- kinan diri dalam menggunakan TIK dalam layanan Bimbingan dan Konseling. Guru BK/ K pada kategori sedang dan rendah perlu meningkatkan keyakinan diri dalam menggu- nakan TIK dalam layanan Bimbingan dan Konseling dengan mengikuti pelatihan menge- nai penggunaan TIK dalam layanan Bimbingan dan Konseling dan berpikir positif bah- wa dengan menggunakan TIK, dapat membuat layanan Bimbingan dan Konseling berja- lan lebih efektif dan efisien.
Kata kunci: Self-efficacy, teknologi informasi dan komunikasi, layanan bimbingan dan konseling, Guru BK/Konselor.
Pendahuluan Pada abad 21, terjadi perkembangan teknologi informasi  dan  komunikasi  (TIK)  yang  sangat  pe- sat.  Bimbingan  dan  Konseling  (BK)  yang  meru-
pakan salah satu bagian dari pendidikan di sekolah juga mengalami perkembangan TIK. Oleh sebab itu, Guru  Bimbingan  dan  Konseling/  Konselor  (Guru BK/K), dituntut untuk terus menyesuaikan diri den-
Self-efficacy Terhadap Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Layanan Bimbingan dan ...
gan penggunaan TIK dalam layanan BK. Kenyata- annya di sekolah, Guru BK/K masih kurang dalam menggunakan  dan  memanfaatkan  TIK  dalam  la- yanan  BK.  Pernyataan  tersebut  berdasarkan  peng- amatan selama Praktik Pengalaman Lapangan dan wawancara  studi  pendahuluan  yang  dilaksanakan pada delapan Guru BK/K di tiga SMAN wilayah Ja- karta Pusat yang menunjukkan bahwa Guru BK/K sangat kurang dalam memanfaatkan TIK dalam la- yanan BK.
Layanan BK saat ini dan ke depan sudah saatnya berbasis TIK yang bisa dijangkau warga sekolah dan orangtua. Penggunaan TIK juga memerlukan suatu keterampilan dan keahlian, oleh sebab itu TIK men- jadi salah satu kompetensi Guru BK/K (ACA Code of  Ethics).  Menggunakan  TIK  dalam  layanan  BK dapat meningkatkan efektifitas dan kualitas layanan BK, serta daya jangkau layanan menjadi lebih luas, sedangkan jika tidak memanfaatkan TIK dalam la- yanan  BK  akan  membutuhkan  waktu  lama  dalam mengolah hasil data asesmen siswa dan daya jang- kau layanan hanya terbatas di sekolah.
Penggunaan  TIK  dalam  layanan  BK,  dipenga- ruhi oleh dua faktor. Pertama, faktor eksternal yaitu lingkungan kerja dan sarana. Kedua, faktor internal yaitu  keyakinan  diri  ( self-efficacy )  (Teo  &  Hwee: 2010).  Albion  mencatat  bahwa  self-efficacy  terh- adap penggunaan komputer pada guru adalah fak- tor signifikan menentukan pola guru mengguna- kan komputer (Teo & Hwee: 2010). Hasil studi pen- dahuluan, juga menunjukkan bahwa keyakinan diri adalah salah satu faktor yang mempengaruhi Guru BK/K dalam menggunakan TIK pada saat memberi- kan layanan BK.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana self-efficacy terhadap penggunaan TIK dalam layanan BK pada Guru BK/K SMAN Jakar- ta Pusat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menge- tahui  gambaran  self-efficacy  terhadap  penggunaan TIK dalam layanan BK pada Guru BK/K SMAN Ja- karta Pusat.
Kajian Teori Bandura  (1997)  menyatakan  bahwa self-effi- cacy adalah  penilain  seseorang  akan  kemampuan diri dalam mengatur dan melakukan tindakan yang dibutuhkan untuk menangani berbagai jenis kerjan-
ya. Menurut Anita (1998), self-efficacy adalah keya- kinan seseorang akan kemampuannya untuk menga- tur  dan  melakukan  tugas,  yang  membutuhkan  tin- dakan  untuk  mengatur  situasi  yang  mungkin  ter- jadi. Menurut Maddux (2002), self-efficacy adalah keyakinan  diri  akan  kemampuan  manusia  untuk melakukan  sesuatu  dengan  keahlian  yang  dimiliki pada  kondisi  tertentu.  Berdasarkan  pendapat  para ahli  yang  dikemukakan,  dapat  disimpulkan  bahwa self-efficacy adalah penilaian seseorang akan keya- kinan diri terhadap kemampuan yang dimiliki untuk meng-atur dan melakukan kerja pada suatu kondisi tertentu, disaat ini maupun di masa depan.
Self-efficacy memiliki  tiga  dimensi.  Pertama adalah tingkat keyakinan ( Magnitude/Level ), berkai- tan dengan tingkat kesulitan tugas dengan berbagai tantangan dan hambatan yang muncul untuk berhasil ditampilkan. Kedua, kekuatan keyakinan ( strength ) berkaitan  dengan  kuatnya  keyakinan  seseorang mengenai kemampuan yang dimiliki untuk menye- lesaikan tugas. Ketiga, luas bidang perilaku ( gener- ality ) berkaitan dengan keluasan pencapaian  keber- hasilan seseorang dalam berbagai aktifitas atau ha- nya pada domain fungsi tertentu.
Terdapat  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi tingkat self-efficacy, yaitu pengalaman keberhasilan ( mastery  experience ),  pengalaman  orang  lain  ( vi- carious experience ), persuasi sosial ( social persua- sion ), dan keadaan fisiologis dan emosional ( phys- iological and emotional arousal ). Tingkat self-effi- cacy yang tinggi dan rendah, akan berpengaruh pa- da pola perilaku, motivasi, kinerja, pola pikir, dan pergerakan emosi.
Kompetensi penggunaan TIK dalam  layanan BK telah dijelaskan dalam American School Counselor Association  (ASCA), American  School  Counselor (ACA), dan Permendiknas RI No. 27 Tahun 2008 tentang  standar  kualifikasi  dan  kompetensi  konse- lor. dalam layanan BK, Guru BK/K dapat menggu- nakan TIK dalam membuat leaflet, booklet, peng- gunaan software pengolah data hasil asesmen siswa, e-mail untuk referral, website untuk mencari infor- masi  bimbingan  dan  konseling,  ruang  diskusi  on- line (chat rooms), spreadsheet untuk mendukung ta- ta kearsipan dan media bimbingan klasikal (Cabanis dalam Triyanto).
108 Self-efficacy Terhadap Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Layanan Bimbingan dan ...
Metode Penelitian Penelitian dilaksanakan di seluruh SMAN Jakar- ta Pusat. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan Mei – November 2013. Penelitian ini dilakukan pa- da  Guru BK/K SMAN Jakarta Pusat dengan teknik convienence sampling. Metode penelitian yang di- gunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif, jenis survey. Penelitian diarahkan untuk mendapat- kan  fakta  empirik  tentang  self-efficacy  terhadap penggunaan TIK dalam layanan BK pada Guru BK/ K SMAN Jakarta Pusat.
Populasi dalam penelitian ini adalah Guru BK/ K SMAN Jakarta Pusat yang berjumlah 35 orang. Penelitian  ini  menggunakan  self-efficacy  terhadap penggunaan  TIK  dalam  layanan  BK.  Pemberian skor untuk setiap item dilakukan dengan menggu- nakan skala likert, dengan empat alternatif jawaban yaitu sangat sesuai, sesuai, tidak sesuai, dan sangat tidak sesuai. Untuk pernyataan positif akan diberi- kan skor satu mulai dari sangat tidak sesuai dan se- terusnya bertambah hingga skor empat pada pilihan sangat sesuai. Pernyatan negatif akan diberikan skor satu mulai dari sangat sesuai dan seterusnya hingga skor empat pada pilihan sangat tidak sesuai
Analisis  data  menggunakan  statistik  deskriptif dengan  teknik  persentase.  Perhitungan  mengguna- kan Microsoft excel 2007 dan software SPSS 15.00 for windows.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil penelitian; berdasarkan analisis data yang dilakukan, diperoleh data mengenai gambaran self- efficacy  terhadap  penggunaan  TIK  dalam  layanan BK pada Guru BK/K SMAN Jakarta Pusat sebagai berikut:
Kategori Per sen tase 100 80 60 40 20 0 Sedang Tinggi 17.14
65.71 17.14 Rendah Gambar Kategori Self-efficacy terhadap Penggunaan TIK dalam Layanan BK pada Guru BK/K SMAN Jakarta Pusat
Data  tersebut  diatas  menunjukkan  bahwa  Guru BK/K yang memiliki kategori sedang lebih banyak jumlahnya  yaitu  dengan  persentase  65,  72%.  Gu- ru  BK/K  pada  kategori  sedang,  memiliki  keyaki- nan  yang  cukup  baik  dalam  penggunaan TIK,  na- mun terbatas pada domain tertentu. Artinya bahwa, pada kategori sedang Guru BK/K telah yakin memi- liki kemampuan menggunakan TIK dalam layanan BK,  namun  jika  terjadi  hambatan  saat  mengguna- kannya maka cenderung akan ditinggalkan. Digam- barkan dengan Guru BK/K memanfaatkan software pengolah data hasil asesmen siswa, namun penggu- naan  software  tidak  akan  digunakan  lagi  jika  saat pemakaian  terjadi  gangguan  pada  software.  Pada kategori  tinggi  sebesar  17,14%.  Guru  BK/K  pada kategori tinggi telah memiliki keyakinan diri yang maksimal dalam menggunakan TIK, sehingga ham- batan yang muncul selama menggunakan TIK akan diatasi.  Digambarkan  dengan,  pemanfaatan  ruang diskusi  online  untuk  memfasilitasi  konsultasi  ba- gi  siswa  (layanan  dasar),  walaupun  belum  memi- liki pengetahuan dan keterampilan yang cukup un- tuk  menggunakannya,  Guru  BK/K  akan  berusaha untuk belajar dan mempraktikkannya karena memi- liki keyakinan bisa memanfaatkannya. Pada katego- ri  rendah  sebesar  17,14%.  Guru  BK/K  pada  kate- gori rendah sangat kurang dalam memiliki keyakin- an menggunakan TIK dalam layanan BK sehingga ditampilkan dengan tidak menggunakan TIK dalam layanan  BK.  Digambarkan  dengan  tidak  berusaha untuk  menggunakan  komputer  atau  laptop  pribadi untuk membuat media bimbingan karena merasa ti- dak yakin bisa membuat media berbasis TIK sebaik orang lain.
Guru BK/K pada kategori sedang digambarkan, dalam mengatasi hambatan yang muncul secara in- ternal  dan  eksternal  akan  sulit  diprediksi  karena keyakinan  akan  tergantung  pada  domain  tertentu (Amy: 2005). Pernyataan tersebut digambarkan pa- da Guru BK/K yang mampu mengatasi permasalah- an/ hambatan yang muncul, terbatas pada ruang ling- kup penggunaan komputer. Kurang mampu menga- tasi hambatan yang muncul pada saat menggunakan software pengolah data hasil asesmen siswa. Hal ini terlihat dari Guru BK/K cenderung tidak menggu- nakan software pengolah data hasil asesmen siswa jika  tidak  memiliki software secara  pribadi.  Ke-
Self-efficacy Terhadap Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Layanan Bimbingan dan ...
mampuan Guru BK/K yang kurang dalam mengata- si hambatan yang muncul, menggambarkan bahwa ketekunan  yang  dimilliki  kurang  maksimal  dalam menggunakan TIK, misalnya merasa tidak seman- gat  menggunakan  software  jika  sering  bermasalah saat digunakan. Selain itu juga, kurang dapat mem- prediksi layanan BK yang mungkin berhasil dilaku- kan jika menggunakan TIK. Kurang memiliki keya- kinan dalam menggunakan TIK, dari segi pengeta- huan mengenai TIK dalam layanan BK, sikap dan perilaku dalam menggunakan TIK pada layanan BK. Walaupun menunjukkan dalam kategori sedang atau rata-rata dalam penggunaan TIK, Guru BK/K pada kategori ini sudah memiliki keyakinan diri yang cu- kup baik dalam menggunakan TIK.
Guru  BK/K  yang  memiliki  kategori  tinggi  pa- da self-efficacy terhadap penggunaan TIK dalam la- yanan  BK  memiliki  keyakinan  yang  tinggi  dalam memanfaatkan  TIK  walaupun  memiliki  hambatan internal dan eksternal. Bandura menyebutkan indi- vidu dengan self-efficacy yang tinggi memiliki ciri- ciri  yaitu,  hambatan  yang  muncul  dalam  menggu- nakan TIK dianggap sebagai tantangan yang harus dihadapi, mampu mengatur diri untuk sebuah tujuan dan  komitmen  yang  kuat,  meningkatkan  prestasi diri, dan mampu menumbuhkan minat intrinsik un- tuk menggunakan TIK walaupun belum terlalu ter- ampil  dalam  menggunakannya  (Ramachaudran: 1994). Ciri yang disebutkan Bandura muncul pada Guru  BK/K  yang  memiliki  kategori  tinggi  dalam self-efficacy  terhadap  penggunaan  TIK  dalam  la- yanan BK yang digambarkan dengan, Guru BK/K mampu  mengatasi  hambatan  yang  muncul  secara eksternal dan internal saat menggunakan TIK. Ham- batan  internal  yang  muncul  dihadapi  dengan  me- munculkan komitmen dalam diri untuk meningkat- kan  kualitas  diri  dengan  cara  tetap  mengguna-kan TIK dalam layanan BK (Ramachaudran: 1994). Ke- mampuan  Guru  BK/K  mengatasi  hambatan  yang muncul  dalam  menggunakan  TIK  dalam  layanan BK menunjukkan pula ketekunan yang dimiliki Gu- ru BK/K (Bandura: 1997). Seluruh gambaran men- genai Guru BK/K yang berada pada kategori tinggi sesuai dengan ciri-ciri yang disebutkan Compeau & Higgins (1995), bahwa individu dengan self-effica- cy yang tinggi digambarkan dengan mampu meng- gunakan TIK yang lebih sulit dalam menyelesaikan
layanan BK, dengan menunjukkan ketekunan yang lebih baik dan memiliki kemampuan untuk berhasil menggunakan TIK dalam layanan BK.
Guru  BK/K  yang  memiliki  kategori  rendah,  ti- dak mampu mengatasi hambatan yang muncul se- cara  internal  dan  eksternal.  Guru  BK/K  merasa hambatan yang muncul merupakan suatu hal yang tidak nyaman bagi mereka sehingga mereka bersi- kap  untuk  menghindar  dalam  menggunakan  TIK. Selain  itu  juga  memiliki  aspirasi  yang  rendah  dan komitmen yang lemah untuk meningkatkan profe- sionalitas  (Compeau  &  Higgins:  1995).  Kurang- nya kemampuan dalam menghadapi hambatan yang muncul,  mengindikasikan  bahwa  rasa  tekun  yang dimiliki  untuk  menggunakan  TIK  sangat  kurang sehingga  kurang  dapat  memprediksi  layanan  BK yang mungkin berhasil dengan menggunakan TIK. Kurang  mampu  menggunakan TIK  dalam  layanan BK secara kognitif, afektif, dan pikomotorik kare- na tidak adanya rasa keyakinan menggunakan TIK dalam layanan BK. Memiliki keyakinan yang ren- dah  dalam  menggunakan  TIK  dalam  layanan  BK dengan karakteristik situasi yang berbeda (Bandu- ra: 1997).

## Kesimpulan dan Saran
Gambaran  self-efficacy  terhadap  penggunaan TIK dalam layanan BK pada Guru BK/K SMAN Ja- karta Pusat menunjukkan bahwa sebagian besar Gu- ru  BK/K  memiliki  self-efficacy  pada  kategori  se- dang  dengan  persentase  65,72%,  sedangkan  Guru BK/K lainnya berada pada kategori tinggi dan ren- dah dengan jumlah persentase yang sama besar yai- tu 17,14%.
Saran untuk kepala sekolah adalah untuk menye- diakan  fasilitas TIK  untuk  layanan  BK  di  sekolah dan untuk Guru BK/K perlu meningkatkan self-ef- ficacy terhadap penggunaan TIK dalam layanan BK dengan mengikuti pelatihan TIK dalam layanan BK, bertanya mengenai TIK apa saja yang dapat digu- nakan pada layanan BK ke rekan sejawat, dan ber- latih menggunakan TIK dalam layanan BK, mengi- ngat perkembangan TIK dalam layanan BK yang se- makin berkembang dan memberikan manfaat bagi masyarakat sekolah dan yang terkait di dalamnya.
110 Self-efficacy Terhadap Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Layanan Bimbingan dan ...

## Daftar Pustaka
Agus Triyanto, Implikasi Perkembangan Teknologi Kom- puter dan Internet dalam Lapangan Konseling. Diak- ses pada tanggal 20 Desember 2013 di http://staff.uny. ac.id.
ACA Code of Ethics. Diakses pada tanggal 23 Mei 2013 di (www.counseling.org).
American School Counselor Association. 2005. Diakses pada tanggal 23 Mei 2013 di www.schoolcounselor. org Amy Caroline Farah, Factors Influencing Teachers’ Tech- nology  Self-efficacy:  A  Case  Study,  A  Dissertation Presented in Partial Fulfillment (2005): Liberty Uni-
versity.
Bandura, A, V.S.  Ramachaudran  (Ed.).  (1994).  Self-ef- ficacy, Encyclopedia of Human Behavior Vol. 4, pp, 71-81. New York: Academic Press.
Bandura, Albert.  (1997).  Self-Efficacy The  Exercise  of Control. New York: W.H. Freeman and Company. Deborah R. Compeau & Christopher A. Higgins. Com- puter  Self-Efficcacy:  Development  of  a  Measure and Initial Test. MIS Quarterly, Vol. 19, No. 2 (Jun.,
1995), pp. 189-211.
Maddux,  James  E.  (2002).    Positive  Psychology.  New York: Oxford University Press.
Meridith, D Gall, Joyce P. Gall, dan Walter R. Borg. Edu- cational Research An Introduction Seventh Edition.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  Republik  Indo- nesia No. 27 Tahun 2008 tentang Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Konselor.
Teo, Timothy & Joyce Hwee Ling Koh. (2010). Assess- ing  the  Dimensionality  of  Computer  Self-efficacy Among Pre-service Teachers in Singapore: a Structur- al Equation Modeling Approach. International Jour- nal of Education and Development Using Information and  Communication  Technology  (IJEDICT),  2010, Vol. 6, Issue 3, pp. 7-18.
Teo, Timothy. (2009). Examining The Relationship Be- tween  Student  Teachers’  Self  Efficacy  Beliefs  and Their  Intended  Uses  of  technology  for  teaching: A Structural Equation Modelling Approach. The Turk- ish Online Journal of Educational Technology-TOJET vol: 8.
Woolfolk, Anita E. (1998). Psychology 7th ed. Boston: Allyn & Bacon.