FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA MAKE-UP DI KHA BALI WEDDING DALUNG (Studi Pada Konsumen Jasa Make-up di Kabupaten Badung-Bali)
I Nyoman Henry Arie Suarthana 1 Ida Ketut Kusumawijaya 2 Fitri Marlina Astuti 3
Fakultas Bisnis, Universitas Triatma Mulya, Badung - Bali 1,2,3 email: henry.suarthana@triatmamulya.ac.id

## Abstract
This study studies the factors that influence consumers in using make-up services at  Dalung  Badung's  Kha  Bali  Wedding  and  to  find  out  the  dominant  factors  in choosing make-up services at Kala Bali Wedding Dalung Badung. The method used in  this  analysis  is  the  purposive  sampling  method.  The  researcher  took  a  total sample of 84 respondents which were the results of 7 x 12 items representing. The results  of  this  study  prove  the  fact  that  the  factors  that  influence  consumer purchasing decisions using make-up at Dalha Badung's Kha Bali Wedding are the hallmarks  of  Dalung  Badung's  Kha  Bali  Wedding,  the  strategic  location  of  the company, the payment system, the price according to quality, the choice of location, reference from relatives / family, have used make-up at the company, choose the product that you want. The next factor is the package diversity factor and ease of information.
Keywords: factors considered by consumers .

## PENDAHULUAN
Perkembangan make-up semakin pesat mengikuti perkembangan zaman dengan berbagai  inovasi  untuk  memenuhi kebutuhan dan keinginan para penggunanya, kemajuan dalam
perkembangan make-up membuat
berbagai  produk  dan  jenis make-up
digemari oleh semua kalangan, khususnya wanita yang menggunakan
make-up dalam  kesehariannya  yang berguna           dalam menunjang
penampilan. Penampilan menjadi sebuah  prioritas  bagi  banyak  orang, khususnya  penampilan  luar.  Setiap manusia  menginginkan  penampilan terbaik  dalam  menjalani  aktivitas sehari-hari. Make-up sendiri  adalah seni  merias  wajah  atau  mengubah bentuk  asli  dengan  bantuan  alat  dan
bahan kosmetik yang bertujuan untuk memperindah serta menutupi
kekurangan  sehingga  wajah  terlihat lebih ideal. Keuntungan dari make-up dapat menambah kepercayaan diri dan mebuat  penampilan  seseorang  lebih menarik.
Khas  Bali Wedding hadir untuk  dapat  memenuhi  permintaan konsumen.  Studio  ini  sudah  berjalan sejak pertengahan tahun 2016
berlokasi  di  Dalung  Permai  No.  17, Badung-Bali.  Kha  Bali Wedding menawarkan  berbagai  jenis make-up sesuai dengan kebutuhan konsumennya  seperti make-up pre- wedding ,  resepsi  pernikahan,  potong gigi,  pesta  ulang  tahun  dan  wisuda. Kha  Bali Wedding menyediakan kostum  sesuai  dengan  kebutuhan
konsumen,  serta  mampu  melakukan photo  shoot dengan  tema  serta  lokasi yang diinginkan. Harga yang ditawarkan  Kha  Bali Wedding sesuai dengan kualitas yang diberikan dengan hasil make-up yang tahan lama karena produk yang digunakan oleh Kha Bali
Wedding adalah produk yang berkualitas  serta  hasil  foto  yang dihasilkan sangat memuaskan, karena
Kha Bali Wedding telah bekerja sama dengan  salah  satu  foto  studio  yang handal  dalam  bidangnya.  Pelayanan yang  ramah  dari  seluruh staff yang mampu  membantu  memberi  solusi
yang  tepat,  seluruh staff sudah  ahli dibidangnya  dibuktikan  dari  sertifikat yang tertera di salon, dan hasil make- up tahan lama, serta Kha Bali Wedding mampu  mengunjungi  lokasi  acara tertentu  untuk job  make-up ,  dengan ketentuan  yang  berlaku.  Menyadari banyaknya  permintaan  yang  ada sehingga  Kha  Bali Wedding harus melakukan  strategi  pemasaran  agar tepat sasaran, karena banyaknya bisnis serupa  dan  menyediakan  jasa  yang sama yg ada di Bali.
Tabel 1.1 Data Jumlah Konsumen yang Menggunakan Jasa Make-Up di Kha Bali Bali Wedding Dalung Tahun 2016-2018 NO. Tahun Jumlah Konsumen 1 2016 975 2 2017 1134 3 2018 1261 Sumber : Admin Kha Bali Wedding , 2018
Berdasarkan  Tabel  1.1  diatas menunjukkan  bahwa  penjualan  jasa make-up Kha  Bali Wedding Dalung tahun 2016-2018 terjadinya peningkatan permintaan setiap tahunnya.  Dengan  rata-rata  penjualan 90-110  pasang  perbulannya.  Hal  ini terjadi  karena  semakin  meningkatnya permintaan masyarakat. Dalam mempertahankan  kontribusi  produk berupa  jasa  di  pasaran,  Kha  Bali Wedding wajib  memahami  perilaku konsumen  agar  mampu  memasarkan produk  dengan  baik,  disamping  itu perlu menganalisis mengapa konsumen mengambil keputusan menggunakan  jasa make-up Kha  Bali Wedding. Sehingga  salon  ini  dapat merancang strategi pemasaran dengan lebih baik. Sejak awal berdirinya Kha Bali Wedding sudah  memasarkan produk  jasanya  melalui  media  sosial,
karena  dilihat  dari  perkembangn jaman  yang  memanfaatkan  teknologi sebagai kebutuhan sehari-hari. Admin Kha  Bali Wedding mempromosikan jasa  ini  melalui Facebook dan Instagram yang selalu update
informasi setiap harinya. Memposting hasil make-up dan  foto  untuk  dapat menarik  minat  calon  konsumen. Dalam sehari team Kha Bali Wedding mampu  merias  4-5  pasangan  dan melakukan  pemotretan  di  8  lokasi yang berbeda.

## TINJAUAN PUSTAKA a. Pengertian Manajemen
Menurut  Terry  dikutip  oleh Afifudin,  (2013:5)  mendefinisikan bahwa  manajemen  sebagai  suatu proses khas yang terdiri atas tindakan- tindakan perencanaan, pengorganisasian,  penggerakan,  dan
pengendalian  yang  dilakukan  untuk menentukan  serta  mencapai  sasaran yang telah ditentukan melalui pemanfaatan  sumber  daya  manusia dan sumber daya lain.
b. Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstrong
(2014:27) menyatakan bahwa Pemasaran  adalah  proses  dimana perusahaan  menciptakan  nilai  bagi pelanggan dan membangun hubungan yang  kuat  dengan  pelanggan,  dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
c. Pengertian
Manajemen Pemasaran Menurut  Assauri,  (2013:12) yang  menyatakan  bahwa  Pengertian Manajemen Pemasaran adalah kegiatan menganalisis, merencanakan, melaksanakan  dan  mengendalikan program-program yang disusun dalam pembentukan, pembangunan, dan pemeliharaan keuntungan dari pertukaran/  transaksi  melalui  sasaran pasar dengan harapan untuk mencapai tujuan  organisasi  (perusahaan)  dalam jangka panjang.

## d. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran merupakan filosofi  yang  harus  ada  dalam  sebuah entitas  dalam  rangka  menganalisa kebutuhan  pelanggan  (konsumen) kemudian  membuat  keputusan  untuk memenuhi kebutuhan konsumen tersebut  dengan  cara  yang  lebih  baik dibandingkan  dengan  entitas  lainnya. Ada enam konsep pemasaran yaitu:
1. Konsep Produksi
Yaitu suatu konsep dimana konsumen lebih menyukai produk yang  dapat  ditemukan  dimana- mana  dengan  harga  yang  murah. Jadi  orientasi  konsep  ini  lebih mengarah  pada  upaya  pencapaian
efisiensi  produk  yang  tinggi  dan distribusi  yang  sangat luas. Tugas manajemen disini adalah memperbanyak  produksi  barang karena  konsumen  dianggap  akan menerima  hasil  produksinya  yang terjangkau dimana-mana.
2. Konsep Produk Menyatakan  bahwa  akan  lebih menyukai produk yang menawarkan mutu, kualitas, performansi  dan  karakter  terbaik.
Dimana  tugas  manajemen  disini ialah membuat produk yang berkualitas  tinggi  dan  penampilan yang terbaik dan menarik. 3. Konsep Penjualan Menyatakan bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu  saja  atau  apa  adanya, organisasi harus berusaha melaksanakan promosi yang menarik para konsumen.
4. Konsep Pemasaran Menyatakan  bahwa  kunci  dalam mencapai tujuan sebuah organisasi bisnis meliputi penentuan kebutuhan  &  keinginan  pasar sebagai  sasaran  serta  memberi kepuasan  yang  sesuai  secara efektif  &  efisien  dibandingkan dengan para pesaing.
5. Konsep Pemasaran Sosial
Dalam  konsep  ini  tugas  sebuah organisasi yaitu menentukan kebutuhan , kepentingan, keinginan pasar dan tetap memberi kepuasan  serta  tetap  melestarikan &  meningkatkan  kesejahteraan masyarakat atau konsumen.
6. Konsep Pemasaran Global
Dalam konsep ini manajer eksekutifnya harus berupaya memahami segala faktor lingkungan           yang dapat mempengaruhi  pemasaran  lewat manajemen yang
strategis.
Dimana  tujuan  akhirnya  ialah
berusaha  untuk  memenuhi  segala kebutuhan masyarakat dan memberikan  yang  terbaik  dan bermanfaat  kepada  seluruh  pihak yang  terlibat  di  dalam  suatu perusahaan. e. Bauran Pemasaran Kotler dan Armstrong (2014:76) sebagai berikut : 1. Produk  adalah  kombinasi  barang dan  jasa  perusahaan  menawarkan dua target pasar.
2. Harga  adalah  jumlah  pelanggan harus  dibayar  untuk  memperoleh produk.
3. Tempat adalah mencakup
perusahaan  produk  tersedia  untuk menargetkan  pelanggan.
4. Promosi  adalah  mengacu  pada kegiatan  berkomunikasi  kebaikan produk  dan  membujuk  pelanggan sasaran.
Beda  halnya  dengan  unsur- unsur  bauran  pemasaran  jasa  yang dijelaskan  oleh  Rambat  Lupiyoadi (2013:92) sebagai berikut :
1. Produk  adalah  keseluruhan  konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai kepada konsumen.
2. Harga adalah sejumlah pengorbanan  yang  haruis  dibayar oleh  pelanggan  untuk  memperoleh produk atau jasa.
3. Tempat atau salurah distribusi yaitu hubungan dengan dimana perusahaan melakukan operasi atau kegiatannya.
4. Promosi  merupakan  kegiatan  yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat produk  dan  sebagi  alat  untuk mempengaruhi  konsumen  dalam kegiatan pembelian atau penggunaan  jasa  sesuai  dengan kebutuhan .
5. Orang merupakan orang-orang yang  terlibat  langsung  dan  saling
mempengaruhi dalamn proses pertukaranj dari produk jasa.
6. Proses  adalah  gabungan  semua aktivitas,  umumnya  terdiri  dari prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme,  dan  hal-hal  ruton dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen. 7. Bukti atau lingkungan fisik perusahaan  adalah  tempat  jasa diciptakan,  tempat  penyedia  jasa dan konsumen berinteraksi, ditambah  unsur  berwujud  apapun yang digunakan untuk mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa tersebut. f. Pemasaran Jasa Menurut Lovelock dan Gummesson (2011;36) mendefinisikan bahwa service (pelayanan) adalah sebuah bentuk jasa dimana para pelanggan atau konsumen dapat  memperoleh  manfaat  melalui nilai jasa yang diharapkan. Menurut Kotler dan Armstrong,  ada  empat  karakteristik pemasaran jasa yaitu:
1. Tidak Berwujud Jasa merupakan hal yang tidak bisa dilihat,  diraba,  dirasa,  didengar, dicium,  atau  menggunakan  indra lainnya  sebelum  jasa  tersebut dibeli.  Hal  tersebut  membedakan jasa dengan hasil produksi berupa barang  dari  perusahaan.  Wujud suatu produk jasa seperti perbuatan,  penampilan  atau  usaha lainnya  yang  tidak  bisa  disimpan, dipakai  atau  diletakan  di  sebuah tempat  yang  diinginkan.  Wujud produksi jasa ini bisa memberikan pengalaman dan bisa mempengaruhi kepuasan konsumen. Hal tersebut merupakan hal sulit untuk
mengevaluasi  suatu  produk  jasa. Untuk  itu,  tugas  perusahaan  yaitu
memberikan  pelayanan  atau  jasa yang  nyata  dalam  satu  atau  lebih cara  dan  mengirim  isyarat  yang tetap mengenai kualitas perusahaan. 2. Tidak Terpisahkan Jasa  tidak  bisa  dipisahkan  dari penyedia  pelayanan  atau  jasanya, baik orang dan mesin. Jika seorang karyawan  memberikan  jasa  atau pelayanan, maka karyawan menjadi bagian dari proses pelayanan tersebut karena konsumen juga hadir pada saat jasa diberikan.  Jasa  diberikan  dan dikonsumsi  secara  bersamaan. Berbeda dengan barang fisik yang diproduksi  dan  disimpan  dalam persediaan,  lalu  didistribusikan lewat  berbagai  penjualan,  baru bisa  dikonsumsi,  biasanya  jasa ditawarkan  terlebih  dahulu  lalu diproduksi  dan  dikonsumsi  secara bersamaan  atau  sering  disebut tidak terpisahkan.
3. Bervariasi Jasa  memiliki  banyak  variasi karena jasa selalu tergantung pada siapa  yang  menyediakan  dan kapan  hal  tersebut  terjadi  serta dimana jasa itu dilakukan. Contohnya  jasa  yang  ditawarkan suatu  hotel.  Meski  setiap  hotel memiliki  standar  yang  sama,  tapi jasa yang diberikan akan bervariasi.  Hal  ini  membuktikan bahwa kualitas pelayanan karyawan  bervariasi  tergantung dengan energi dan pemikiran yang dimilikinya saat melayani konsumennya.
4. Tidak Tahan Lama
Suatu  jasa  tidak  bisa  disimpan untuk  digunakan  dalam  jangka waktu  yang  lama.  Tidak  tahan lamanya  jasa  tidak  jadi  masalah jika permintaan tetap. Namun, jika permintaan  akan  jasa  tersebut
berfluktuasi, maka perusahaan jasa bisa menghadapi masalah.

## g. Perilaku Konsumen
Menurut  Hasan  (2013:161),
perilaku konsumen adalah studi proses yang  terlibat  ketika  individu  atau kelompok memilih, membeli,
menggunakan, atau mengatur produk, jasa,  idea  atau  pengalaman  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.

## h. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menurut Kotler (2008:109) menyebutnya keputusan  konsumen  adalah  sebuah proses  yang  dilakukan  konsumen dalam  melakukan  pembelian  sebuah produk barang ataupun jasa.
Pengambilan  keputusan  merupakan suatu  kegiatan  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  mendapatkan dan  mempergunakan  barang  yang ditawarkan.

## i. Atribut Produk
Menurut  Tjiptono  (2008:103) adalah  unsur-unsur  produk  yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan  sebagai  dasar  pengambilan keputusan  pembelian.  Atribut  produk meliputi  merek,  kemasan,  jaminan (garansi), pelayanan dan sebagainya.

## METODE PENELITIAN
Desain penelitian yang digunakan  adalah  pendekatan  jenis kuantitatif yang menekankan analisisnya  pada  data-data  berupa angka  yang  diolah  dengan  metode statistika (Azwar,2012). Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan fenomena yang ada dengan
menggunakan angka-angka untuk mencandarkan  karakteristik  individu atau  kelompok.  Dalam  penelitian  ini data yang digunakan berupa tingkat
pelayanan  jasa make-up di  Kha  Bali
Wedding .  Teknik  pengumpulan  data yang digunakan ialah melalui observasi,  wawancara,  dokumentasi, dan  penyebaran  kuesioner  terhadap orang  responden.  Jenis  data  yang digunakan  ada  dua,  yaitu  data kuantitatif dan data kualitatif. Sumber data yang penulis gunakan adalah data primer  dan  data  sekunder.  Teknik pengumpulan data menggunakan metode purposive sampling melalui 84 orang responden. Untuk mengolah dan menganalisis data digunakan software SPSS (Statistical  Package  for  Social Science) versi  24.0 for  Windows , dengan  teknik  analisis  deskriptif,  uji validitas  dan  reliabilitas  data,  analisis faktor  yang  meliputi  uji  kelayakan variabel,  penentuan  jumlah  faktor, rotasi faktor, penamaan faktor, dan uji ketepatan model.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari 84 responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak
76 orang (90%) dan berjenis kelamin laki-laki sebanyak 8 orang (10%). Jika ditinjau  dari  usia,  responden  21-30 tahun merupakan responden terbanyak dibandingkan dengan kelompok lainnya  yaitu  sebanyak  70  orang (83%).  Dan  responden  yang  terkecil adalah  kelompok  umur  <20  tahun sebanyak  4  orang  (5%).  Sedangkan apabila  dilihat  dari  segi  pendidikan sarjana sebanyak 40 orang (48%), dan terendah berpendidikan SMA sebanyak 14 orang (17%). Jika dilihat dari segi pekerjaan wiraswasta sebanyak  40  orang  (48%),  dan terendah  adalah  pelajar  sebanyak  12 orang (14%). Hasil uji validitas menunjukkan bahwa 12 item pernyataan  yang  diajukan  kepada responden  melalui  angket  dinyatakan valid,  Pada  uji  reliabilitas  yang  telah
dilakukan  menunjukan  bahwa  semua pernyataan dinyatakan reliabel karena nilai  koefisien  reliabilitasnya  lebih besar  dari  0.6,  yaitu  0,915  dapat dikatakan  instrumen  penelitian  yang digunakan  dianggap  handal.  Hasil perhitungan  KMO  yang  menunjukan nilai sebesar 0,838 yang berarti bahwa model  dapat  dikatakan  cukup.  Untuk menentukan apakah proses pengambilan  sampel  sudah  memadai atau tidak maka digunakan pengukuran Measure  Of  Sampling
Adequacy (MSA).  Pada  hasil  uji  ini menunjukan  nilai  MSA  lebih  besar dari  0,5  dan  tidak  ada  variabel  yang memiliki  nilai  MSA  lebih  kecil  dari 0,5,  yang  berarti  variabel  masih  bisa diprediksi  dan  bisa  dianalisisi  lebih lanjut ke tahapan berikutnya.
Berdasarkan hasil rotasi faktor, terdapat  3  faktor  yang  memiliki  nilai eigenvalue yang  lebih  besar  dari  1. Faktor pertama memiliki nilai eigenvalue sebesar  6,402  dengan kontribusi variance sebesar  53,35%.
Faktor kedua memiliki nilai eigenvalue sebesar  1,269  dengan kontribusi variance sebesar  10,57%.
Faktor ketiga memiliki nilai eigenvalue sebesar  1,039  dengan kontribusi variance sebesar  8,66%. Ketiga  faktor  tersebut  menjelaskan 72,58  %  total  varian  variabel  yang dipertimbangkan konsumen menggunakan  jasa make  up di  Kha Bali Wedding Dalung. Faktor pertama dibentuk  oleh  variabel  X3,  X4,  X5, X6, X10, X11 dan X12. Faktor kedua dibentuk oleh variabel X1, X2 dan X9. Faktor ketiga disusun oleh variabel X7 dan X8. Berdasarkan hasil rotasi faktor tersebut maka akan dilanjutkan ketahap  berikutnya  untuk  pemberian nama  faktor  baru.  Faktor  pertama diberi  nama  Faktor  Aksesibilitas karena penyusun dari faktor ini adalah indikator yang berkaitan dengan
ukuran  potensial  atau  kemudahan orang  untuk  mencapai  tujuan.  Faktor kedua  diberi  nama  Faktor  Produk dengan  alasan  karena  faktor  ini terbentuk  oleh  produk  yang  dijual. Faktor  ketiga  diberi  nama  Faktor Promosi  karena  didalam  faktor  ini disusun oleh variabel mengenai
promosi . Setelah  penamaan  faktor baru, langkah terakhir dsalam analisis faktor  adalah  uji  ketepatan  model. Dengan  menggunakan  SPSS  versi  24 diketahui besarnya persentase residual adalah 15% atau sebanyak 19 residual dengan  signifikasi  0,05.” Residuals are  computed  between  observed  and reproduced correlations . There are 32 (48.0%) nonredundant  residuals  with absolute  values  greater  than 0.05.” (Lampiran 5). Hal ini mengindikasikan  bahwa  model  dapat diterima dengan ketepatan model 52% pada  signifikan  0,05.  Jadi  Faktor– faktor yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa make-up
di Kha Bali Wedding Dalung, yaitu:
1. Faktor Aksesibilitas
Faktor aksesibilitas memiliki eigenvalue  sebesar  6,402  dan dengan  nilai  persentase variance yang  mempengaruhi  konsumen menggunakan jasa make-up
sebesar 53,349%. Faktor ini terdiri dari  tujuh  variabel  diantaranya yaitu:  sistem  pembayaran  yang mudah  (X3),  harga  yang  sesuai dengan  kualitas  (X4),  lokasi  Kha Bali  yang  Strategis  (X5),  bebas memilih  lokasi  pemotretan  (X6), referensi  dari  saudara/keluarga (X10)  ,pernah  menggunakan  jasa make-up di  Kha  Bali Wedding (X11), dan memilih produk sesuai keinginan (X12).
2. Faktor Produk Faktor produk memiliki eigenvalue  sebesar  1,269  dan dengan  nilai  persentase variance
yang  mempengaruhi  konsumen menggunakan jasa make-up sebesar 10,575%. Faktor ini dibentuk  oleh  variabel-variabel sebagai  berikut:  jasa  paket make- up yang  beragam  (X1),  produk make-up yang berkualitas (X2) dan kebiasaan  konsumen  mengikuti jaman (X9) 3. Faktor Promosi Faktor promosi memiliki eigenvalue  sebesar  1,039  dan dengan  nilai  persentase variance yang  mempengaruhi  konsumen menggunakan jasa make-up sebesar 8,656%. Faktor ini dibentuk  oleh  variabel-variabel sebagai  berikut:  informasi  yang mudah didapat (X7) dan potongan harga bagi konsumen (X8)
Faktor  yang  paling  dominan yang dipertimbangkan konsumen dalam  menggunakan  jasa make-up di
Kha  Bali Wedding yaitu  Faktor Aksesibilitas yang mempunyai eigenvalue sebesar  6,402  dan  dengan nilai persentase variance yang mempengaruhi konsumen menggunakan  jasa make-up sebesar 53,349%.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
1. Terbentuk  tiga  faktor  baru  yang dipertimbangkan konsumen menggunakan jasa make-up di Kha Bali  Weddding  Dalung  yaitu Faktor Aksesibilitas, Faktor Produk, dan Faktor Promosi.
2. Faktor  yang  paling  dominan  yang dipertimbangkan konsumen dalam menggunakan jasa make-up di Kha Bali  Weddding  Dalung  adalah Faktor  Aksesibilitas.  Faktor  ini memiliki  nilai  eigenvalue  yang paling  tinggi  yaitu  sebesar  6,402 dan mampu menjelaskan variance total sebesar 53,349%.
(Fitri Marlina Astuti, Ida Ketut Kusumawijaya 23 - 31) Vol 1, No 1, Desember 2019
Saran Berdasarkan  hasil  penelitian konsumen yang ingin menggunakan jasa make-up dalam yang  telah  dilakukan  maka  dapat diberikan  saran  kepada  manajemen Kha  Bali Wedding Dalung  Badung yaitu:
1. Perusahaan diharapkan lebih meningkatkan perhatian pada variable yang menjadi pertimbangan  konsumen  dalam menggunakan  jasa  tata  rias  ini.
Peneliti  hanya  menganalisis  12 variabel bebas, tentu masih banyak variable  yang  harus  diamati  lebih lanjut untuk mendapatkan jawaban tentang faktor-faktor yang menentukan  keputusan  pembelian jasa make-up di Kha Bali Wedding Dalung Badung. Perusahaan diharapkan  agar  dapat  menjaga kualitas produk dan dapat memberikan  pilihan  lebih  dari keragaman  produk  yang  dimiliki saat  ini.  Dilihat  dari  permintaan konsumen  yang  dapat  berubah sewaktu-waktu  maka  perusahaan diharapkan untuk melakukan analisis  secara  periodik,  sehingga mampu  memenangkan  persaingan yang ketat.
2. Keragaman paket yang disediakan sudah  cukup  banyak  hanya  perlu dimodifikasi  agar  terlihat  berbeda dan memiliki nilai lebih dari yang
lain. Paket make-up yang disediakan juga perlu dikelompokan sesuai dengan kebutuhan  konsumen  sehingga dapat  mempermudah  konsumen dalam memilih jasa paket make-up di Kha Bali Wedding Dalung.
3. Kemudahan informasi yang diberikan  saat  ini  hanya  lewat Instagram, perusahaan diharapkan untuk  dapat  membuka  akun-akun baru di berbagai sosial media yang ada.  Sehingga  informasi  dapat lebih mudah dijangkau oleh calon
berbagai kegiatan yang  ada. Diharapkan untuk memperbaharui postingan  di  setiap  sosial  media dan  promosi-promosi  yang  ada sehingga  dapat  menarik  perhatian calon  konsumen  lainnya  untuk menggunakan jasa make-up di Kha Bali Wedding Dalung Badung.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali,  Hasan  .  2013.  Marketing  dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta.  CAPS  (Center For Academic Publishing Service). Alma,  Buchari.  2013.  Manajemen
Pemasaran  dan  Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, Suharsimi (2010). Prosedur Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri,  Sofjan.  2013.  Manajemen
Pemasaran.  Jakarta  :  Rajawali
Pers.
Azwar, S. 2012. Metode Penelitian. Yogyakarta:
Pustaka belajar
Hair,  Joseph  F,  Black,  William  C,
Babin  Barry  J  and  Anderson Rolph E. ( 2010). Multivariate Data Analysis A Global
Perspective.Seventh  Edition. Pearson.
Kotler  dan  Amstrong.  2008.  Prinsip- prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler  dan  Keller.  2009.  Pemasaran jasa.  Jilid  I.  Edisi  ke  13. Jakarta: Erlangga
Kotler,  Philip  &  Armstrong  (2012): Marketing  Management  14th Edition  New  Jersey:  Pretice Hall.
Kotler,  Philip  dan  Amstrong,  Gary, (2014), Principles of Marketin, 12th Edition, Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta : Erlangga. Kotler,  Philip.  &  Gary  Armstrong.
2014.  Principle  Of  Marketing,
15th  edition.  New  Jersey:
Pearson Prentice Hall.
Lovelock, C., dan Gummesson. (2011). Pemasaran Jasa (Seventh ed.). Erlangga. Murdianti, Funy. 2011 Analisis Faktor yang Dipertimbangkan Pelanggan  Dalam  Melakukan Pembelian  Jasa  di  Kedai Telapak Bogor . Fakultas Ekonomi dan Manajemen
Institut Pertanian Bogor.
Notoatmodjo,S.  2012.  Metodologi Penelitian.  Jakarta:  Rineka Cipta. Ramadhani,  Rizky.  2011. Faktor  – Faktor yang Menentukan Keputusan  Konsumen  Dalam Membeli Sepeda Motor Honda di PT. Asaparis Motor Denpasar .  Universitas  STIE
Triatma Mulya Bali. Santoso,  Singgih.  2012.  Panduan
Lengkap  SPSS  Versi  20.
Jakarta: PT Elex Media
Komputindo.
Schiffman,  L.G.,  Kamuk,  L.L.  2008. Perilaku Konsumen Edisi
Ketujuh. Jakarta : PT. Indeks Sugiyono, 2013, Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. (Bandung: ALFABETA) Sugiyono.  2012.  Metode  Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Supriyati. 2011. Prosedur Pengumpulan  Data:  Labkat press. Terry,  George  R.  dalam  Afifudin. 2013. Dasar-dasar Manajemen, (Terje: G.A Ticoalu), CV. Alfabeta,Bandung. Terry,  George  R.  dalam  Afifudin. 2013. Dasar-dasar Manajemen, (Terje: G.A Ticoalu), CV. Alfabeta,Bandung. Tjiptono (2008:103). Strategi Pemasaran “Pengertian Tentang Atribut Produk”
Widjaya, Robby Santos. 2015. Faktor
–  Faktor  yang  Menentukan Keputusan  Konsumen  Dalam
Membeli Samsung Smartphone Di Denpasar . Universitas STIE Triatma Mulya Bali.