Jurnal Fenomena, Vol. 32 No. 1 (2023), hal. 52-60
ISSN: 2622-8947
DOI: 10.30996/fn.32i1.9180 Fakultas Psikologi, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Strategi Coping sebagai Variabel Intervening: Apakah ada Hubungan antara Kematangan Emosi dengan Stres Kerja pada Karyawan di Surabaya?
Aziziah Rahma Amalia a a Fakultas Psikologi, Universitas 17 Agustus 1945, Surabaya – Indonesia
Korespondensi: aziziahrahma@gmail.com
Diserahkan : 9 Mei 2023 Diterima : 22 Mei 2023
Abstrak. Stres  kerja  merupakan  kesadaran  atau  perasaan  disfungsi  pada  individu  yang  dirasakan  atau  kejadian  di tempat  kerja  yang  berhadapan  dengan  keadaan    yang  tidak  biasa  sehingga  mereka  berperilaku  membias  yang disebabkan perasaan tidak aman dan gugup muncul terhadap lingkungan. Salah satu faktor kepribadian yang memicu munculnya  stres  kerja  yaitu  kemampuan  mengendalikan  emosi.  Karyawan  yang  dapat  mengendalikan  emosi menunjukkan tanda-tanda memiliki emosi yang matang. Kematangan emosi adalah suatu kepribadian individu yang berusaha untuk mencapai keadaan emosi yang sehat karena bersifat dinamis yang bisa diamati dan dipelajari. Untuk mencegah terjadinya stres kerja pada karyawan, perlu dikembangkan strategi pemecahan masalah terhadap masalah yang sedang dialami yaitu strategi coping. Strategi coping merupakan suatu cara individu yang mencoba berproses untuk  mengatur  rencana  dari  tuntutan  (dari  individu  atau  lingkungan)  dengan  hal-hal  yang  digunakan  dalam menghadapi  masalah  stressfull.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  strategi  coping  dapat  memberi pengaruh pada hubungan antara kematangan emosi dan stres kerja. Analisis ini menggunakan variabel bebas yaitu kematangan emosi. Variabel terikat yaitu stres kerja. Variabel intervening yaitu strategi coping. Sampel penelitian ini adalah  karyawan  di  Surabaya  sebanyak  162  responden.  Sampel  dilakukan  dengan  metode  probability  sampling. Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menyebarkan  kuesioner  melalui  google  form.  Metode  analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini adalah ada pengaruh tidak langsung yang signifikan dalam hubungan antara kematangan emosi dengan stres kerja melalui strategi coping.
Abstract. Occupational  stress  refers  to  deviant  behaviors  due  to  anxiety  and  anxiety  about  the  environment  as  an awareness or feeling of dysfunction that an individual feels in the face of a unique situation or situation at work. One of the  personality  factors  that  cause  work  stress  is  the  ability  to  control  emotions.  Employees  who  can  control  their emotions  show  mature  emotions.  Emotional  maturity  is  an  individual  personality  that  strives  to  achieve  a  healthy emotional state because it is a dynamic that can be observed and learned. To prevent work stress for employees, it is necessary  to  develop  problem-solving  strategies,  or  coping  strategies,  for  the  problems  they  experience.  A  coping strategy is a process by which individuals try to manage the distance that exists between their needs (either arising in the environment or within the individual) and the resources they use to deal with stressful situations. This study aimed to find out whether coping strategies affect the relationship between emotional maturity and job stress. This analysis uses an independent variable, namely emotional maturity. The dependent variable is work stress. The intervention variable is a coping strategy. The sample for this study is 162 employees in Surabaya. Samples were collected using a probability sampling method. Data collection was performed using questionnaires. The data analysis method used in this study is multiple linear regression. The results of this study showed that the indirect effect of coping strategies on the relationship between emotional maturity and work stress was significant.
Kata kunci : strategi coping, kematangan emosi, stres kerja
A.R. Amalia/Strategi Coping sebagai Variabel Intervening: Apakah ada Hubungan antara Kematangan Emosi dengan Stres Kerja pada Karyawan di Surabaya?

## 1. Pendahuluan
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  saat  ini  semakin  meningkat  bahkan  mengharuskan perusahaan untuk lebih kompetitif dalam bersaing agar dapat mempersiapkan segalanya dengan maksimal.  Salah  satu  faktor  penting  dalam  perusahaan  adalah  kinerja  karyawan  yang  harus diperhatikan  untuk  dapat  mencapai  semua  tujuan  perusahaan.  Suatu  tujuan  perusahaan  akan dapat tercapai apabila perusahaan dapat memperhatikan karyawannya dengan baik agar tetap dapat merasakan rasa aman yang disebabkan oleh kondisi lingkungan yang berubah atau adanya ketidakpastian terkait durasi kerja dan tuntutan tugas sehingga berdampak pada stres kerja yang membuat karyawan menjadi tidak nyaman pada pekerjaannya.
Parker dan Decotiis (1983) mengemukakan bahwa stres kerja adalah ditemukan kesadaran atau perasaan tidak berfungsi normal pada individu yang dirasakan atau kejadian di tempat kerja. Hal ini dapat terjadi ketika karyawan berhadapan dengan kondisi yang aneh  sehingga mereka berperilaku membias karena timbulnya rasa tidak aman dan gugup terhadap lingkungan. Robbins (1996) mengungkapkan bahwa dari hasil sebuah survey pada 600 pekerja di Amerika, 276 orang mengatakan  bahwa  pekerjaan  mereka sangat  penuh  dengan  stres  dan  204  orang  mengatakan bahwa stres yang mereka alami terlalu buruk dan mendorong mereka untuk berhenti bekerja.
Salah  satu  faktor  dari  stres  kerja  yaitu  kematangan  emosi.  Jika  karyawan  tidak  dapat menyepadankan  antara  emosi  dan  bekerjanya  maka  akan  sering  timbulnya  perbentrokan. Memiliki  kematangan  emosi  dapat  membantu  individu  untuk  menciptakan  toleransi  perasaan dan  dapat  belajar  mengatasi  masalah  tanpa  memperlihatkan  emosinya.  Dengan  demikian, kematangan  emosi  berperan  penting  pada  karyawan  agar  tetap  produktif  dalam  bekerja  dan dapat mengatasi masalah yang ada.
Menurut Katkovsky dan Gorlow (Ilmi, 2011) kematangan emosi adalah suatu kepribadian individu yang berupaya untuk memperoleh keadaan emosi yang sehat karena bersifat dinamis yang bisa diamati dan dipelajari. Kematangan emosi karyawan dapat dilihat ketika dia bereaksi atau bertindak terhadap masalah yang dihadapinya. Dengan demikian, karyawan tersebut sudah mempersiapkan cara atau rencana untuk menyelesaikan masalahnya.
Oleh  karena  itu  pentingnya  seorang  karyawan  memerlukan  strategi coping untuk menyelesaikan masalahnya bahkan melatih tekanan stres kerja yang dihadapi. Menurut Lazarus dan  Folkman  (Khoiroh,  2013)  coping  merupakan  proses  individu  untuk  mencari  cara  yang mencoba  berproses  untuk  mengatur  rencana  dari  tuntutan  (dari  individu  atau  lingkungan) dengan hal-hal yang digunakan dalam menghadapi masalah stressfull .
Jurnal Fenomena, Vol. 32 No. 1 (20 23 ), DOI: 10.30996/fn.32i1.9180

## 2. Metode
Desain  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis  penelitian korelasional.

## Gambar 1. Model penelitian
Metode  pengambilan  data  pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  kuesioner  yang disebarkan melalui google form dengan probability sampling adalah accidental sampling, yaitu cara penentuan sampel dengan mengambil responden yang  tersedia secara acak di suatu tempat atau dapat diakses sesuai dengan konteks penelitian (Sugiyono, 2017). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Skala adalah kumpulan pernyataan yang ditulis, dibuat,  dan    dianalisis  sehingga  skor  atau  nilai  dapat  diberikan  pada  respons  item  dalam pernyataan  tersebut.  Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  linier berganda.
Instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk  mengambil  data  berdasarkan variabel  yang  telah  ditetapkan,  yaitu  skala  kematangan  emosi  (variabel  bebas)  dari  oleh Katkovsky & Gorlow (Ilmi, 2011) yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,891 dengan total a item sebanyak 15.  Dalam uji validitas terdapat 13 aitem valid dan 2 aitem tidak valid. Skala stres kerja (variabel terikat) dari Parker Decotiis (1983) yang dikembangkan oleh Shukla & Srivastiva (2016) yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,091 dengan tot al aitem sebanyak 22. Dalam uji validitas terdapat 21 aitem valid dan 1 aitem tidak valid. Skala strategi coping (variabel intervening) dari Lazarus dan Folkman (1984) yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha 0,831 dan 0,903 dengan total aitem sebanyak 24. Dalam uji validitas terdapat 24 aitem valid.
Populasi  penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di Surabaya. Analisis data  penelitian ini adalah data kuantitatif yang digunakan untuk menentukan kebenaran  hipotesis yang diajukan. Data  statistik  penelitian  ini  adalah    analisis  regresi  berganda  dengan  menggunakan  program komputer IMB SPSS for Windows versi 22.

## 3. Hasil
Uji asumsi penelitian ini adalah uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini adalah data normal (data parametrik). Berikut hasil uji prasyarat:
A.R. Amalia/Strategi Coping sebagai Variabel Intervening: Apakah ada Hubungan antara Kematangan Emosi dengan Stres Kerja pada Karyawan di Surabaya?

## Tabel 1. Hasil Uji Normalitas
Hasil  uji  normalitas  pada  variabel  stres  kerja  memiliki  nilai  0,  068  (>  0,05)  yang menunjukkan bahwa data tersebut normal.
Tabel 2. Hasil Uji Linieritas
Hasil  uji  linieritas    ketiga  variabel  tersebut  adalah  0,346,  0,360,  0,91  (>0,05)  yang menunjukkan bahwa data  memiliki hubungan yang linier.
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinieritas
Hasil uji multikolinearitas untuk variabel-variabel di atas dengan nilai tolerance > 0,10 dan nilai  VIF  <  10,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tidak adanya multikolinearitas.
Jurnal Fenomena, Vol. 32 No. 1 (20 23 ), DOI: 10.30996/fn.32i1.9180

## Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Pada  hasil  uji  heteroskedastisitas  diperoleh  nilai  p  dari  variabel-variabel  di  atas  adalah 0,050, 0,691, 0,136 (>0,05), maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat heteroskedastisitas berdasarkan data penelitian.
Tabel 6. Hasil Analisis Uji Regresi Ganda
A.R. Amalia/Strategi Coping sebagai Variabel Intervening: Apakah ada Hubungan antara Kematangan Emosi dengan Stres Kerja pada Karyawan di Surabaya?
Jurnal Fenomena, Vol. 32 No. 1 (20 23 ), DOI: 10.30996/fn.32i1.9180

## Hasil Model Summary
Nilai pengaruh  langsung variabel kematangan emosi terhadap strategi coping-problem focus  coping  sebesar  -0,140  sedangkan  pengaruh  tidak  langsung  variabel  kematangan  emosi terhadap strategi coping-problem focus coping yaitu perkalian antara koefisien beta kematangan emosi terhadap strategi coping-problem focus coping dengan nilai koefisien beta strategi coping- problem  focus  coping  terhadap  stres  kerja  yaitu:  0,583  ×  0,190  =  0,583.  Berdasarkan  hasil perhitungan  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  nilai  pengaruh  langsung  lebih  kecil    dari  nilai pengaruh tidak langsung. Berdasarkan  hasil tersebut menunjukkan bahwa  variabel kematangan emosi (X) secara tidak langsung berpengaruh terhadap variabel stres kerja (Y) melalui strategi problem-focused  coping.  Artinya    pengaruh  tidak  langsung  signifikan  dan  hipotesis  dapat diterima.

## 4. Pembahasan
Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kematangan emosi tidak berpengaruh secara langsung  dan  tidak  signifikan  terhadap  variabel  stres  kerja  pada  karyawan  di  kota  Surabaya. Sementara itu, dalam variabel kematangan emosi terhadap variabel stres kerja melalui strategi coping memberi pengaruh tidak langsung secara signifikan. Salah satu faktor kepribadian yang memicu munculnya stres kerja yaitu kemampuan mengendalikan emosi. Karyawan yang memiliki kesabaran  dan  dapat  mengendalikan  emosi  menunjukkan  tanda-tanda  memiliki  emosi  yang matang. Seperti yang diungkapkan oleh Hurlock (1992) dalam Ritonga dan Azhmi (2019) bahwa

## A.R. Amalia/Strategi Coping sebagai Variabel Intervening: Apakah ada Hubungan antara Kematangan
Emosi dengan Stres Kerja pada Karyawan di Surabaya?
seseorang dengan emosi yang matang ditandai dengan kemampuan mengevaluasi situasi secara kritis sebelum bertindak. Seseorang yang matang secara emosional dapat menunda reaksinya dan tidak terpengaruh oleh rangsangan internal dan eksternal.
Seorang  karyawan  dapat  merasakan  stres  kerja  apabila  ia  mendapatkan  tuntutan pekerjaan  yang  berlebihan  yang  dapat  berdampak  pada  kinerja  karyawan  menurun, produktivitas rendah, dan cenderung mudah merasakan lelah. Menurut Parker & Decotiis (1983) stres kerja adalah perasaan yang terganggu pada individu yang terjadi di tempat kerja. Seorang karyawan  dapat  mengurangi  keadaan  atau  perasaan  stres  kerja  dengan memiliki  kemampuan untuk menangani masalah yang dapat menyebabkan stres kerja (coping). Coping adalah  suatu proses individu  yang berusaha untuk mencoba mengelola atau mengendalikan jarak yang ada pada tuntutan dengan sumber daya yang dimiliki (Eunike, dll 2012).

## 5. Kesimpulan
Dari  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  hubungan  yang  signifikan antara    kematangan  emosi  dengan  stres  kerja  karyawan  yang  bekerja  di  Surabaya,  terdapat hubungan    langsung  yang  signifikan  antara  kematangan  emosi  dengan  strategi  coping,  tidak terdapat hasil yang signifikan untuk hubungan antara strategi coping dengan stres kerja, dan pada penelitian ini strategi coping sebagai variabel antara memiliki hubungan tidak langsung antara kematangan emosi dengan stres kerja.

## Referensi
Amiril, F. A. R. (2013). Hubungan antara kematangan emosi dan kontrol diri dengan stress kerja pada guru SLB di Kota Malang (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Malang).
Astuti, N. R. P., & Rizana, D. (2022). Pengaruh Job Insecurity, Job Burnout, Konflik Peran Terhadap Stres Kerja  Karyawan  pada  PT.  Sinarmas  Multifinance  Cabang  Kebumen.  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan   Akuntansi (JIMMBA), 4(4), 527-535.
Haryanti, Dwi, & Permata Ashfi Raihana, S. Psi., MA (2021) Hubungan Kematangan Emosi Dengan Strategi Coping Pada Remaja Akhir. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Indrianingsih,  A.,  &  Yunianto,  A.  (2022).  Pengaruh  Modal  Psikologi,  Kepuasan  Kerja  dan  Stres  Kerja Terhadap  Komitmen  Organisasional  (Studi  Pada  PT.  BPR  BKK  Purwodadi).  SEIKO:  Journal  of Management & Business, 5(2), 418-432.
Khoiroh,  Q.  (2013).  Hubungan  strategi  coping  dengan  tingkat  premenstrual  syndrome  pada  mahasiswi fakultas psikologi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Lazarus, R.S. & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. New York: McGraw-Hill,Inc.
Maulid,  B.  P.  (2021).  Hubungan  Antara  Kematangan  Emosi  Dengan  Stres  Kerja  Pada  Mahasiswa  Yang Bekerja (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Yogyakarta).
Nissa,  S.  K.,  Rif'ah,  E.  N.,  &  Rokhmah,  D.  (2022).  Strategi  Coping  Stress  pada  Dosen  Perempuan  yang Melaksanakan  Work  from  Home  (WFH)  Selama  Masa  Pandemi  COVID-19.  Jurnal  Ilmu  Kesehatan Masyarakat, 11(04), 311-321.
Pambudhi,  Y.  A.,  Abas,  M.,  Marhan,  C.,  &  Fajriah,  L.  (2022).  Strategi  Coping  Stress  Mahasiswa  Dalam Menyelesaikan Skripsi Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Amal Pendidikan, 3(2), 110-122.
Jurnal Fenomena, Vol. 32 No. 1 (20 23 ), DOI: 10.30996/fn.32i1.9180
Pangestu & Puji, N. (2022). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia Dengan Dukungan Sosial Sebagai Variabel Moderating (Studi Pada Anggota Kepolisian Di Polrestabes Kota Semarang). Universitas Islam Sultan Agung.
Parker, D. F., & DeCotiis, T. A. (1983). Organizational determinant of job stress.  Organizational Behavior And Human Performance, 160-177.
Rustiana,  E.  R.  &  Widya,  H.  C.  (2012).  Stress  Kerja  Dengan  Pemilihan  Strategi  Coping.  Jurnal  Kesehatan Masyarakat, 7(2), 149-155.
Ritonga., & Azhari, Azhmi. (2016). Hubungan Antara Kematangan Emosi Dengan Stres Kerja Pada Karyawan PT. Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan.
Sari, H. M. (2020). HUBUNGAN ANTARA KEMATANGAN EMOSI DAN KONTROL DIRI DENGAN STRES KERJA PADA PERAWAT RSJD Dr. AMINO GONDOHUTOMO PROVINSI JAWA TENGAH (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).
Shukla, A. & Srivastava, R. (2016). Development of short questionnaire to measure an extended set of role expectation  conflict,  coworker  support  and  work-life  balance:  The  new  job  stress  scale.  Cogent Business and Management, 3, 1-19. http://dx.doi.org/10.1080/23311975.2015.1134034
Sitasari, N. W., Rachmawati, W., Rizqillah, A., & Rozali, Y. A. (2022). Kematangan Emosi Dengan Stress Belajar Daring Pada Siswa SMA Di Sukoharjo. PSIKOWIPA (Psikologi Wijaya Putra), 3(1), 30-37.
Tuasikal, A. N. A., & Retnowati, S. (2019). Kematangan emosi, problem-focused coping, emotion-focused coping  dan  kecenderungan  depresi  pada  mahasiswa  tahun  pertama.  Gadjah  Mada  Journal  of Psychology (GamaJoP), 4(2), 105-118.
Jawa  Pos.com.  29  November  2021.  Data  BPS,  Jam  Kerja  328.894  Orang  di  Surabaya  Dikurangi. https://www.jawapos.com/surabaya/29/11/2021/data-bps-jam-kerja-328- 894-orang-di- surabaya-dikurangi/?page=all. Diakses pada 25 September 2022Ghozali, I., & Latan, L. (2014). Partial Least Squares. konsep, metode, & aplikasi menggunakan program WarpPLS 4.0. Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Guglielmino, P. J. & Murdick, R. G. (1997). Self directed learning: the quiet revolution in corporate training and development. S.A.M Advanced Management Journal. 62(3). 10-18.
Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sinkovicks, R. R (2011). PLS-SEM: indeed silver bullet. Journal of Marketing Theory and Practice. 19(2). 139-151.
Handoyo, S. (2010). Pengukuran servant leadership sebagai alternatif kepemimpinan di institusi pendidikan tinggi pada masa perubahan organisasi. Makara, Sosial Humaniora. 14 (2). 130-140.
Hashim, A. (2013). A conceptual framework for antecedents and consequence of organizational learning capability. Information Management and Business Review. 5(12). 577-583.
Huysman, M. (2000). An organizational learning approach to the learning organization. European Journal of Work and Organizational Psychology. 9(2). 133-145.