## Urgensi Penerapan Manajemen Konflik Dalam Organisasi Perkuliahan

## A NISATUL H IDAYAH 1 , M UHAMAD S UPRIADI 2 , SHALEH 3
1,2,3 Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, Indonesia Email: 22204081021@student.uin-suka.ac.id

## ABSTRAK
Beragam  persepsi  dalam  suatu  organisasi  menjadi  satu  di  antaranya  pemicu terjadinya  konflik.  Tujuan  penelitian  ini  yaitu  mengetahui  urgensi  penerapan manajemen  konflik  dalam  suatu  organisasi  perkuliahan.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dan  pengumpulan  data  melalui wawancara serta menggunakan metode analisis deskriptif. Dengan partisipan P1 selaku  anggota  organisasi  perkuliahan  di  salah  satu  Universitas  Swasta Yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa urgensi penerapan manajemen konflik dalam suatu organisasi perkuliahan penting dilakukan. Menjadikan sebuah konflik  agar  tidak  merugikan  suatu organisasi,  namun  menjadikan  manfaat  dan hikmah  bagi  organisasi  yang  bersangkutan.  Menyelesaikan  suatu  permasalahan dengan  baik  dapat  menjadi  sebuah  indikator  kesuksesan  suatu  organisasi melakukan manajemen konflik. Komunikasi yang dilakukan oleh seluruh anggota dengan pengendalian dari pemimpin organisasi dengan tujuan anggota berfokus pada tujuan yang sama. Kesadaran terhadap permasalahan dapat meningkatkan produktivitas.  Adanya  kemampuan  manajemen  konflik  menjadikan  organisasi semakin kuat dan berkembang ketika menghadapi permasalahan.
Kata Kunci : Manajemen Konflik, Organisasi, Pendidikan.

## ABSTRACT
Various perceptions in an organization are one of the triggers for conflict.  This study’s goal is to determine the urge ncy of implementing conflict management in a  lecture  organization.  This  study  employs  a  descriptive  qualitative  approach, gathering data through interviews and using descriptive analysis methods. With participant  P1  as  a  member  of  a  lecture  organization  at  a  Yogyakarta  private university.  The  results  of  the  research  show  that  it  is  important  to  implement conflict management in a lecture organization. Make a conflict so as not to harm an organization, but make benefits and lessons for the organization concerned. Resolving  a  problem  properly  can  be  an  indicator  of  the  success  of  an organization  in  managing  conflict.  A  process-oriented  strategy,  conflict management  guides  how  to  impact  interests  and  how  players  and  outsiders communicate.  Communication  carried  out  by  all  members  with  control  from organizational  leaders  with  the  aim  of  members  focusing  on  the  same  goal. Awareness  of  the  problem  can  increase  productivity.  The  existence  of  conflict management  skills  makes  the  organization  stronger  and  develops  when  facing problems.
Keywords : Conflict Management, Organization, Education.

## 1. PENDAHULUAN
Organisasi dilakukan oleh seseorang di luar kegiatan perkuliahan dalam kelas. Organisasi di kampus  menjadi  pilihan  mahasiswa  di  antaranya  untuk  melatih soft  skill  dan  menambah relasi (Rosyida  et  al.,  2022). Kemampuan soft  skill  berupa  perilaku  interpersonal  yang dibutuhkan  guna  mengembangkan  dan  optimalkan  kinerja (Rosyida  et  al.,  2022; Sumantika  &  Susanti,  2021). Seseorang  yang  mempunyai  kemampuan  soft  skill mempunyai value tersendiri. Oleh karena itu, mahasiswa melatih soft skill dengan mengikuti organisasi perkuliahan. Selain itu perbedaan pendapat sering kali terjadi (Nasrudin et al., 2021). Menjadikan  sebuah  tantangan  tersendiri  dari  suatu  organisasi  untuk menyelesaikannya.
Adanya  perbedaan  pendapat,  berbagai  anggota  yang  mengakibatkan  terjadinya  konflik (Ariyanti et al., 2019; Isa, 2016). Di antaranya perbedaan keahlian dan komposisi dari berbagai kelompok,  perbedaan  tujuan  dari anggota  kelompok,  terjadinya peran  ambiguitas pertanggung  jawaban  serta  sistem  pemberian reward  atau  hadiah  yang  diberikan  yang menyebabkan terjadinya konflik. Terjadinya konflik ini tidak bisa dihindari, namun  dapat di minimalisir (Drysdale  et  al.,  2014). Konflik  dalam  sebuah  organisasi  baik  di  antar individual  ataupun  individu  dengan  kelompok  atau  pun  kelompok  dengan  kelompok  yang lainnya. Penanganan konflik dijadikan sebagai indikator kesuksesan suatu organisasi. Hal ini dikarenakan  kinerja  yang  dihasilkan  secara  komprehensif,  baik  dari  aspek  kerja  manusia, finansial,  metode  kerja  serta  lingkungan  yang  kondusif (Adha et  al.,  2019;  Miftahudin, 2015).
Konflik merupakan proses interaksi akibat terjadi ketidaksesuaian atau perbedaan antar dua belah pihak, baik dalam sebuah organisasi. Di antaranya tingkat spesialisasi yang diberikan, gaya  pemimpin,  kecocokan  tujuan  anggota  dengan  organisasi,  sistem  kompensasi berpengaruh,  baik  positif  maupun  negatif (Rusdiana,  2015). Proses  interaksi  terjadi ketidaksesuaian  atau  kecocokan  antar individu pelaksananya.  Perbedaan  sifat  individu  juga dapat  menimbulkan  konflik.  Penanganan  semua  anggota  saling  tergantung  menciptakan hubungan kerja saling mendukung, hal ini untuk tercapainya tujuan organisasi (Anggraeni, 2020). Penanganan konflik tidak terlepas dari peran pemimpin, konflik yang dikelola serta ketika  dikendalikan  dengan  baik,  keuntungan  organisasi  meningkat (Juharyanto  et  al., 2020). Sebaliknya jika konflik tidak ditangani dengan baik, itu dapat merugikan organisasi. Oleh  karena  itu,  agar  konflik  tidak  mengganggu  pencapaian  tujuan  organisasi,  pemimpin organisasi  harus  memiliki  kemampuan  untuk  menangani  konflik.  Satu  di  antaranya kemampuan yang harus dimiliki seorang pemimpin adalah bagaimana cara mengelola suatu konflik (Pontoh et al., 2019).
Cara pengelolaan suatu konflik ini bisa disebut dengan manajemen konflik. Dapat dikatakan juga  sebagai  serangkaian  tindakan  dan  reaksi  yang  dilakukan  oleh  pelaku  dan  pihak  luar dalam  suatu  konflik,  termasuk  suatu  pendekatan  berorientasi  proses  yang  berfokus  pada cara  pelaku  dan  pihak  luar  berkomunikasi (Herdiansyah,  2014). Untuk  pihak  luar  atau informasi akurat tentang konflik diperlukan oleh pihak ketiga. Dengan kepercayaan terhadap pihak  ketiga,  pelaku  dapat  berkomunikasi  dengan  baik.  Namun  manajemen  konflik  dapat juga  dilakukan  tanpa  pihak  ketiga.  Pentingnya  manajemen  konflik  ini  untuk  mengalihkan perselisihan ke hasil tertentu yang mungkin atau tidak mungkin menghasilkan proses akhir berupa penyelesaian konflik serta menghasilkan hasil yang positif, bermufakat, kreatif, atau agresif (Herdiansyah, 2014).
Berdasarkan  penelitian  sebelumnya  oleh  Henizar,  Ridho  dan  Salsabila  terkait  urgensi penerapan  manajemen  konflik  di  organisasi  perkuliahan  sangat  penting  dilakukan  seorang mahasiswa  yang  tergabung  dalam  organisasi  di  perkuliahan (Rosyida  et  al.,  2022). Adanya manajemen konflik ini pada organisasi dapat bertahan dan berkembang jika konflik telah  terselesaikan.  Penelitian  lainnya  dilakukan  oleh  Azirah  terkait  manajemen  konflik organisasi  terhadap  peningkatan  kinerja,  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  manajemen konflik dapat mempengaruhi kinerja (Hasibuan, 2018). Dengan demikian, penelitian yang dilakukan oleh Fauzan dan Lailatul terkait peranan komunikasi organisasi dalam manajemen konflik. Komunikasi mempunyai peran penting dalam pengimplementasian berbagai kegiatan pengelolaan  konflik  sebuah  organisasi.  Komunikasi  juga  mempunyai  peran  informatif, regulative,  persuasi  serta  integrative  mengelola konflik  dalam  organisasi (F.  A.  Siregar  & Usriyah, 2021).
Perbedaan  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya  terletak  pada  jenis  metodologi  penelitian yang digunakan. Pada penelitian sebelumnya menggunakan literatur review serta penelitian manajemen  konflik  yang  berfokus  di  luar  organisasi  perkuliahan,  seperti  di  tempat  kerja untuk  meneliti  pengaruh  dari  manajemen  konflik  terhadap  dari  kinerja  karyawan.  Pada penelitian, berfokus bagaimana menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan baik. Pada artian  lainnya,  pentingnya manajemen  konflik  di  suatu organisasi.  Sehubungan  dengan  hal tersebut, peneliti membahas bagaimana urgensi penerapan manajemen konflik dalam suatu organisasi perkuliahan.

## 1.1 Manajemen Konflik
Menurut  G.  R. Terry  manajemen  merupakan  sebuah  usaha  yang  khas terdiri dari berbagai tindakan,  pengorganisasian,  perencanaan,  pengawasan,  serta  penggerakan  yang  dilakukan guna  menentukan  dan  mencapai  berbagai  sasaran  yang  ditetapkan  melalui  pemanfaatan SDM  dan  berbagai  sumber  lain.  Sedangkan  menurut  Dubrin  manajemen  merupakan  suatu proses  penggunaan  sumber  daya  pada  organisasi  guna  mencapai  visi  organisasi  melalui fungsi planning, decision making, organizing, leading and controlling (Kusworo, 2019).
Konflik  berasal  dari  Bahasa  latin, “ configere ” yang  mempunyai  arti  saling  memukul. Sedangkan  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  berarti  sebagai  percekcokkan, pertentangan, atau perselisihan (Ismi et al., 2022). Konflik merupakan suatu perbedaan yang tidak sesuai dengan perkiraan dengan kenyataan yang berbeda (Muspawi, 2014).
Namun, manajemen konflik adalah kumpulan tindakan dan reaksi antara pihak yang terlibat dalam konflik dan pihak luar (Herdiansyah, 2014). Pendapat lainnya mengatakan bahwa manajemen  konflik  adalah  cara  untuk  menangani  masalah  antara  dua  belah  pihak  yang berselisih  atau  yang  terjadi  dalam  kelompok  atau  organisasi (Hasanah,  2020). Sejalan dengan itu manajemen konflik merupakan tindakan yang dilakukan oleh pihak yang terlibat dalam konflik atau pihak ketiga untuk membuat rencana konflik dan menerapkannya untuk menangani konflik agar mencapai keputusan yang diinginkan (Kusworo, 2019).
Dari beberapa  pengertian  disimpulkan  bahwa  manajemen  konflik  adalah  suatu upaya yang dilakukan  untuk  mengendalikan  keadaan  ketika  terjadinya  perseteruan  agar  permasalahan tidak meluas dan  merugikan  lainnya.  Dengan  demikian  dari  konflik  tersebut  dapat  menjadi penguat suatu organisasi bahkan menjadi resolusi atau penyelesaian konflik tersebut.

## 1.2 Faktor terjadinya Konflik
Faktor-faktor  yang  menyebabkan  konflik  biasanya  ada  pada  individu  dan  kelompok  dalam suatu  organisasi,  tetapi  sumber  utama  konflik  dalam  organisasi  adalah  antara  lain (Kusworo, 2019).
a) Sumber daya terbatas (langka).
b) Perbedaan tujuan individu.
c) Per tumpang-tindihan pekerjaan dalam organisasi.
d) Perbedaan tata nilai dan pandangan dari berbagai unit.
e) Gaya hidup individu yang berbeda.
f) Kekaburan dan persamaan pelaksanaan tugas.
g) Komunikasi yang kurang kondusif.
h) Program rencana kurang baik.
i) Budaya kerja tidak mandiri.
j) Kepemimpinan tidak efektif.

## 1.3 Strategi Manajemen Konflik
Terdapat tiga saran sebagaimana yang diajukan oleh Stoner dan Wankel, antara lain sebagai berikut.
a) Merangsang konflik yang memiliki prestasi kerja rendah dikarenakan tingkatan konflik rendah.
b) Mengurangi konflik jika tinggi atau tidak produktif, dan
c) Menyelesaikan konflik (Kusworo, 2019).
Pada lainnya terdapat beberapa Langkah dalam menyelesaikan konflik, antara lain (Ismi et al., 2022).
a) Pengenalan; kesenjangan dengan keadaan yang terjadi.
b) Diagnosis; metode yang benar bagaimana konflik terjadi.
c) Menyepakati solusi; mengumpulkan masukan dari berbagai orang yang terlibat dalam konflik tersebut.
d) Pelaksanaan; melaksanakan hasil kesepakatan.
e) Evaluasi;  sebagai  tahap  ada  kemungkinan  bahwa  penyelesaian  konflik  yang  telah diputuskan dan diterapkan akan menguntungkan semua pihak (Ismi et al., 2022).

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  deskriptif. Pendekatan  kualitatif  adalah  jenis  penelitian  yang  mengarah  pada  deskripsi  rinci  tentang kondisi  dan  proses  penelitian  serta  hubungannya  dengan  berbagai  subjek  pokok  yang ditemukan pada sasaran penelitian (Fadlilah, 2020). Penelitian deskriptif adalah penelitian yang mengumpulkan data yang berupa perilaku yang dapat diamati dengan pancaindra serta kata-kata  tertulis  atau  lisan (Susilowati,  2022). Mendeskripsikan  urgensi  pene  rapan manajemen  konflik  dalam  suatu  organisasi  perkuliahan  di  salah  satu  Universitas  Swasta Yogyakarta.
Metode  wawancara  digunakan  untuk  mengumpulkan  data.  Wawancara  dilakukan  melalui WhatsApp dengan P1 selaku anggota organisasi dari perkuliahan tersebut selama 75 menit. Wawancara  untuk  memperoleh  informasi  secara  mendalam  mengenai  bagaimana  peran manajemen konflik yang dilakukan oleh organisasi tersebut. Adapun penguat dan referensi penelitian ini bersumber dari berbagai penelitian terdahulu.
Selanjutnya,  metode  pengumpulan  data  digunakan  melalui  wawancara  terstruktur.  Setelah itu, metode analisis data digunakan dengan triangulasi. Teknik dengan cara yang digunakan guna membandingkan berbagai data dari hasil penelitian. Menggunakan Teknik analisis data berdasarkan  model  Miles  dan  Huberman,  termasuk  pengumpulan  data,  reduksi  data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Organisasi di perkuliahan dimanfaatkan oleh mahasiswa sebagai pengisi waktu luang disela kegiatan  perkuliahan  dan  sebagai  pengembangan  diri  dapat  dikatakan  juga  sebagai pengaplikasian  dari  materi  kuliah  yang  didapatnya.  Hal  ini  diutarakan  oleh  P1  sebagai anggota organisasi perkuliahan baik formal dan nonformal, yaitu:
“Alasan  mengikuti  organisasi  formal  di  perkuliahan  ini  karena  banyak divisi  dan kegiatan  yang  terkait  dengan  materi  perkuliahanku  terkhusus  di  jurusanku  yaitu psikologi. Jadi untuk mempraktikkan langsung melalui organisasi yang diikuti, selain itu  juga  perbanyak  relasi  serta  mengisi  kesibukan  setelah  perkuliahan.  Sedangkan alasan  mengikuti  organisasi  nonformal  ini,  melanjutkan  dari  ekstrakurikuler  di  SMA sebelumnya (teater). Mengenai mengekspresikan emosi juga sebagaimana jurusanku psikologi serta rasa keke luargaan yang sangat erat”.
Sebagaimana yang telah diutarakan oleh P1 bahwa organisasi di perkuliahan ini digunakan untuk  menambah  relasi,  mengembangkan  potensi  diri  dan  memanfaatkan  waktu  luang  di luar  perkuliahan.  Dengan  demikian,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Henizar  dkk  terkait urgensi  penerapan  manajemen  konflik  di  organisasi  perkuliahan.  Menyatakan  bahwa organisasi dilakukan untuk melatih soft skill dan menambah relasi pertemanan (Rosyida et al., 2022).

## 3.1 Faktor terjadinya Konflik dalam Organisasi Perkuliahan
Pada  suatu organisasi terbentuk  dari berbagai karakter mahasiswa  dengan  pemikiran  yang berbeda-beda.  Namun  sebagai  mana  organisasi  dibentuk  memiliki  tujuan  yang  disamakan. Hal  ini  dijadikan  sebagai  acuan  dari  suatu  organisasi.  Pada  suatu  organisasi  dipimpin  oleh seorang  ketua  sebagai  pengayom  bagi  anggota  organisasi  tersebut.  Pada  suatu  organisasi terjadinya konflik pasti terjadi, hal ini bisa dari perbedaan pendapat, kurangnya komunikasi yang dilakukan bisa menjadi pemicu suatu konflik terjadi. Sebagaimana yang diutarakan oleh P1, yaitu:
“Pada suatu organisasi pasti pernah terjadi konflik, baik pada organisasi formal dan nonformal.  Faktor  terjadinya  konflik  bermacam-macam  bisa  dari  kurangnya komunikasi  ketua  dengan  anggota  ataupun  pada  sesama  anggota,  pemilihan  ketua atau  penanggung  jawab  yang  bukan  pada  ranahnya,  gaya  pemimpin  dalam  suatu organisasi  dan  kelalaian  pada  tanggung  jawab  serta  sikap  ketua  pada  anggota ataupun pada sesama anggota”.
Dari pemaparan P1 dijelaskan bahwa konflik dalam sebuah organisasi tidak dapat dihindari. Karena pada sebuah organisasi terdiri dari banyak orang yang memiliki karakter bermacam- macam dengan pemikiran yang berbeda-beda. Perbedaan pemikiran juga bisa menjadi suatu konflik yang dialami oleh organisasi. Penelitian sejenis pernah dilakukan oleh Jefri mengenai manajemen  konflik  dalam  sebuah  organisasi.  Penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa terjadinya konflik disebabkan adanya tantangan, timbulnya pertentangan antar anggota dan ambisi dari salah satu anggota organisasi (Herdiansyah, 2014).

## 3.2 Strategi Manajemen Konflik dalam Organisasi Perkuliahan
Setiap konflik organisasi tidak dapat dihindari. Namun konflik ini dapat diatasi atau bahkan diselesaikan  agar  tidak  menghambat  jalannya  suatu  organisasi.  Konflik  yang  terjadi menghambat  jalannya  suatu  organisasi.  Hal  tersebut  harus  diselesaikan  dengan  cara  yang baik,  agar  tidak  menghambat  jalannya  suatu  program  dari  suatu  organisasi.  P1 mengutarakan bagaimana strategi yang dilakukan untuk menangani konflik di organisasinya baik organisasi formal maupun nonformal, yaitu:
“Konflik yang sering terjadi perbedaan pendapat karena banyaknya anggota dan dari yang  memberikan  pendapat  ini  terkesannya  lebih  memaksakan  untuk  pendapatnya sebagai  keputusan  akhir  organisasi.  Hal  ini  ditangani  sesuai  SOP  (Standar Operasional  Prosedur)  dari  organisasi  bahwa  keputusan  akhir  mutlak  berada  di tangan pemimpin dan sebagai anggota hanya bisa mengajukan pendapatnya. Terkait SOP  ini  juga  ada pemberlakuan  sikap pada  sesama  anggota,  karena  pernah  terjadi permasalahan  berawal  dari  ucapan  (komunikasi  yang  kurang  baik)  anggota  lain sehingga menimbulkan hambatan acara yang dilakukan organisasi tersebut”.
Berdasarkan  pemaparan  P1  di  atas  dikatakan  bahwa  keputusan  akhir  mutlak  berada ditangan  pemimpin.  Hal  tersebut  dilakukan  untuk  menghindari  anggota yang  memaksakan kehendaknya.  Pengaturan  konflik  agar  tidak  meluas  atau  dapat  dikendalikan (Na’ im, 2021). Pada kondisi lain dilakukan juga perbedaan penyelesaian. Sebagaimana pengutaraan dari P1 terkait permasalahannya, yaitu:
“Sering  terjadi  k ekurangan  dana,  hal  ini  diakibatkan  kurang  tepatnya  perhitungan perencanaan  yang  dibuat  sehingga  mengakibatkan  banyak  anggota  panitia menambah  dana  yang  berasal  dari  dana  pribadi  yang  tidak  sedikit  bahkan  sampai menjual  barang-barang  untuk  menutupi  kekurangan  dana  tersebut.  Jadi penyelesaiannya dengan Kerja sama tim yang baik, permasalahan bisa terselesaikan. Setelah  terjadinya  acara  kegiatan,  diberikan  waktu  1  minggu  untuk  waktu  istirahat kemudian melakukan evaluasi bersama. Evaluasi ini dilakukan bertujuan untuk kritik dan masukan sebagaimana acara yang dijalankan. Serta seringnya diadakan sraung (kegiatan  kumpul)  untuk  meningkatkan  kedekatan  antar  anggota.  Tetapi  untuk anggota yang lepas tanggung jawab pada organisasi formal diserahkan pada anggota setelah  itu  ketua,  namun  jika  belum  ada  perbedaan  terhadap  tanggung  jawab tersebut diserahkan kepada Pembina (Kaj ur) sebagai tindak lanjutan”.
Berdasarkan  pemaparan  P1  di  atas  dikatakan  bahwa  penyelesaian  konflik  dengan  adanya kerja  sama  tim  yang  baik,  SOP  yang  diberlakukan  dengan  jelas,  gaya  pemimpin  yang mengayomi. dan wewenang yang dimiliki Pembina sebagai kontrol pengendali. Hal ini sejalan dengan  studi  yang  dilakukan  oleh  Uswatun  terkait  manajemen  konflik  untuk  meningkatkan kualitas kerja di sekolah Islam. Penelitian tersebut menyatakan bahwa konflik yang dialami menjadi  stimulus  peningkatan  kualitas  kinerja,  kemampuan  dan  inovasi  yang  dilakukan pemimpin  mengombinasikan  cara,  strategi  manajemen  konflik  yang  efektif,  seperti  ishlah, tahkim, musyawarah, tabayyun, dan lainnya (Hasanah, 2020).
Penelitian lainnya dilakukan oleh Mohamad Muspawi terkait manajemen konflik adalah upaya untuk mengatasi ketidaksepakatan dalam organisasi. Dalam penelitiannya dijelaskan bahwa konflik  pada  suatu  organisasi  tidak  terhindar.  Penyelesaian  konflik  yang  dijadikan  sebagai hikmah  dan  manfaat  yang  dijadikan  organisasi  untuk  ke  depannya  bukan  menimbulkan kerugian dari organisasi (Muspawi, 2014). Sebagaimana penelitian Siregar bahwa konflik
yang  diselesaikan  dengan  baik  menjadikan  sebuah  penguat  tersendiri  untuk  suatu organisasi.  Konflik  yang  dapat  dijadikan  sebagai  motivasi,  karena  konflik  mempunyai kemampuan untuk memberikan perubahan dan kesuksesan (N. M. Siregar, 2020).

## 3.4 Urgensi Manajemen Konflik dalam Organisasi Perkuliahan
Terjadinya  konflik  dalam  suatu  organisasi  perkuliahan  dikendalikan  melalui  manajemen konflik.  Konflik  yang  terjadi,  dijadikan  sebagai  penguat  kekompakan  suatu  organisasi. Manajemen konflik dilakukan sebagai tindak pengendalian ke arah semula setelah terjadinya suatu konflik pada organisasi. Hal ini diutarakan oleh P1 terkait urgensi manajemen konflik dalam organisasi perkuliahan, yaitu:
“Dari pengadaan evaluasi ini semua anggota mendapatkan kritik dan masukan untuk ke  depannya.  Peran  pemimpin  juga  berpengaruh  terkait  konflik  yang  terjadi  di sebuah  organisasi.  Pernah  terjadi  sebuah  konflik  yang  harus  ditindak  lanjuti  oleh Pembina  (Kajur)  terkait  kelalaian  tanggung  jawab  pada  salah  satu  devisi  yang mengakibatkan 1 bulan tidak ada progres pada divisi tersebut. Setelah ditindak lanjuti sikap  ketua  dan  pengurus  inti  mengayomi  dengan  tidak  membahas  kembali kesalahan  justru  mendukung  dan  membantu  divisi  tersebut  mengejar ketertinggalannya dan anggota tersebut menjadi aktif kembali”.
Sebagaimana yang diungkapkan P1 di atas, disimpulkan bahwa manajemen konflik dilakukan baik.  Melalui  musyawarah  dan  sikap  yang  dilakukan  oleh  ketua  dan  pengurus  inti  yang mengayomi  anggotanya  dengan  tidak  memberikan  label  negatif  pada  anggotanya. Penegasan  terkait  tanggung  jawab  masing-masing  anggota  sesuai  tugasnya  juga  menjadi sikap  yang  harus  dimiliki  pemimpin  organisasi.  Penelitian  lainnya  juga  dilakukan  oleh  Ni Kadek Suryani dan Gede Agus Dian mengenai konflik  serta stress kerja di organisasi. Pada penelitian  tersebut  diungkapkan  bahwa  perlunya  manajemen  konflik  dalam  menangani konflik pada suatu organisasi (Suryani & Maha Yoga, 2018).
Organisasi  di  perkuliahan  merupakan  tempat  untuk  pengembangan  diri  mahasiswa  untuk memperluas  pengetahuan  mereka  dan  meningkatkan  kecendekiawanan  mereka  sambil mencapai  pendidikan  tinggi  dengan  integritas (Ananda  Pinatih  &  Vembriati,  2019). Manajemen  konflik  dibutuhkan  dalam  sebuah  organisasi  perkuliahan  dengan  tujuan  agar mengendalikan  konflik  yang  terjadi  untuk  mencapai  keputusan  yang  diinginkan  oleh organisasi (Kusworo,  2019). Pendapat  lain  juga  menyatakan  bahwa  manajemen  konflik merupakan  istilah  yang  digunakan  mengatur,  mengawasi  serta  mengatasi  dengan  baik konflik yang terjadi pada organisasi di minimalisirkan sebelum merugikan pihak lain (Ismi et al.,  2022). Keterampilan  dalam  manajemen  konflik  ini  sebuah  usaha  mencegah  serta mengatasi dampak negatif konflik pada organisasi. Metode manajemen konflik ini dirancang untuk  mengurangi  konflik  dan  melakukan  persatuan  kembali  dari  berbagai  pihak  melalui berbagai solusi pada sebuah organisasi.
Sejalan dengan pengertian tersebut beserta ungkapkan oleh P1 terkait urgensi manajemen konflik dalam organisasi perkuliahan, antara lain sebagai berikut.

## 1) Pengembalian Situasi Kondusif
Terjadinya suatu konflik mengakibatkan terhambatnya tujuan yang dicapai oleh suatu organisasi.  Konflik  yang  terjadi  menjadikan  kurangnya  kerja  sama  tim  yang  baik. Bahkan  menghambat  suatu  acara  yang  direncanakan.  Untuk  itu  manajemen  konflik ini  untuk  mengembalikan  situasi  yang  sebelumnya  kacau  dikarenakan  suatu  konflik menjadi kondusif kembali.
2) Sistem Evaluasi untuk tercapainya Tujuan Organisasi
Proses  evaluasi yang  dilakukan  pasca  manajemen  konflik  dilakukan  sebagai  sebuah harapan kinerja sistem yang baik. Konflik dalam manajemen konflik yang konstruktif membantu  organisasi  menentukan  seberapa  baik  sistem  bekerja  atau  tidak.  Serta perlunya  tindakan  untuk  melakukan  perbaikan  pada  beberapa  hal  yang  dianggap kurang sesuai dengan tujuan organisasi. Sehingga konflik dapat diatasi dengan baik dengan  menggunakan  strategi  manajemen  konflik,  demikian  konflik  diselesaikan dengan cara yang efektif.
3) Meningkatkan Kreativitas dan Produktivitas Organisasi Dilakukannya manajemen konflik yang efektif dalam suatu organisasi meningkatkan, mengasah  kreativitas  serta  meningkatkna  produktivitas.  Pimpinan  pada  suatu organisasi  diharuskan  mampu  mempunyai  kemampuan  manajemen  konflik  dan penyelesaian konflik untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi.

## 4. KESIMPULAN
Tidak ada cara untuk menghindari konflik dalam suatu organisasi, namun manajemen konflik adalaha  cara  untuk  menanganinya.  Untuk  mencapai  tujuan  organisasi,  manajemen  konflik adalah  cara  untuk  mengelola  sumber  daya  manusia.  Untuk  mengoptimalkan  kinerja, manajemen  konflik  sangat  penting.  Pemeliharaan  konflik  yang  baik  dan  efektif  juga membantu mengurangi dampak konflik.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  penulis  ucapakan  pada  banyak  orang  yang  membantu  penulis menyelesaikan  karya  ini.  Kami  berterima  kasih  kepada  pihak  narumber  karena  telah memberikan  izin  kepada  penulis  untuk  melakukan  wawancara,  melakukan  observasi,  dan mengumpulkan dokumentasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Adha,  M.  A.,  Supriyanto,  A.,  &  Timan,  A.  (2019).  Strategi  Peningkatan  Mutu  Lulusan Madrasah  Menggunakan  Diagram  Fishbone. Tarbawi:  Jurnal  Keilmuan  Manajemen Pendidikan, 5 (1), 11 – 22.
Ananda  Pinatih,  G.  A.  R.,  &  Vembriati,  N.  (2019).  Persepsi  Penggunaan  gaya  Manajemen Konflik  oleh  Pemimpin  terhadap  Kepuasan  Anggota  di  Organisasi  Kemahasiswaan Universitas Udayana. Jurnal Psikologi Udayana, 6 (2), 270 – 279.
Anggraeni,  S.  A.  (2020).  The  Effort  of  School  Pricipak  in  Improving  Quality  of  Learning Through Non-Thematic Learning Supervision in Elementary School. In Proceedings of the 6 Th International Conference on Education and Technology (ICET), 346 – 350. Ariyanti,  N.  S.,  Mustiningsih, M.,  &  Arifin,  I.  (2019).  The  Principal’s  Conflict  Management Strategy  Throught  Increased  Community  Participation  in  the  Era  of  Industrial Revolution  4.0. In  5  Th  Internattional  Conference  on  Education  and  Technology (ICET), 381, 30 – 32.
Drysdale,  L.,  Bennett,  J.,  T.  Murakami,  E.,  Johansson,  O.,  &  Gurr,  D.  (2014).  Heroic Leadership  in  Australia,  Sweden  and  The  United  States. International  Journal  of Educational Management, 28 (7), 785 – 797. Fadlilah,  A.  N.  (2020).  Strategi  Menghidupkan  Motivasi  Belajar  Anak  Usia  Dini  Selama Pandemi  COVID-19  melalui  Publikasi. Jurnal  Obsesi :  Jurnal  Pendidikan  Anak  Usia Dini, 5(1), Article 1. https://doi.org/10.31004/obsesi.v5i1.548
Hasanah, U. (2020). Manajemen Konflik dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Pada Lembaga Pendidikan  Islam. Al-Idarah:  Jurnal  Kependidikam  Islam,  10  (1),  1 – 11. https://doi.org/10.24042/alidarah.v10i1.6448
Hasibuan,    zirah  I.  (2018). Manajemen  Konflik  Organisasi  terhadap  Peningkatan  Kinerja Karyawan  Lembaga  Pendidikan  Perkebunan  Medan  [Skripsi].  Universitas Muhammadiyah Sumatra Utara Medan.
Herdiansyah, J. (2014). Manajemen Konflik dalam Sebuah Organisasi. Jurnal STIE Semarang, 6 (1).
Isa,  A.  A.  (2016).  Conflicts  ini  Organizations:  Causes  and  Consequences. Journal  of Educational Policy and Entrepreneurial Research, 2 (11), 54 – 59. Ismi,  A.  Y.,  Yurdiansah,  H.,  Hasanah,  U.,  &  Lutfiah,  S.  (2022).  Manajemen  Konflik  dalam Organisasi Siswa Intra Sekolah Di SMA Plus Al-Hasan. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 1 (4), 59 – 62.
Juharyanto, S., Prestiadi, D., Adha, M. A., & Pramono, P. (2020). One-Roof School Principal Excellence  Leadership  Development  Model  in  Indonesia. In  Proceedings  of  the  2nd Early Childhood and Primary Childhood Education (ECPE 2020), 487, 250 – 255.
Kusworo, K. (2019). Manajemen Konflik & Perubahan dalam Organisasi. Alqaprint Jatinagor. Miftahudin,  E.  (2015). Manajement  Konflik  Di  Sekolah  menengah  Kejuruan  Negeri  8 Surakarta.
Muspawi,  M.  (2014).  Manajemen  Konflik  (Upaya  Penyelesaian  Konflik  dalam  Organisasi). Jurnal Penelitian Univertias Jambi Seri Humaniora, 16 (2).
Na’im,  Z.  (2021).  Manajemen  Konflik  dalam  Perspektif  Islam. Leadership,  2  (2),  222 – 246. https://doi.org/10.32478/leadership.v2i2.720
Nasrudin, A. H., Unsa, F. F., Aini, F. N., Arifin, I., & Adha, M. A. (2021). Manajemen Konflik dan  Cara  Penanganan  Konflik  dalam  Organisasi Sekolah. Tadbir:  Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 9 (1), 1 – 18.
Pontoh, R., Yahiji, K., & Muda, L. (2019). Manajemen Kepemimpinan Sayid Idrus Bin Salim Aljufri  Dalam  Mengembangkan  Lembaga  Pendidikan  Alkhairaat. Tadbir:  Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 7 (1), 59 – 70.
Rosyida, H. R., Haykal, R. I., & Nazmi, S. A. (2022). Urgensi Penerapan Manajemen Konflik di Organisasi Perkuliahan. Seminar Nasional Mahasiswa (Senacam 2022), 67 – 75. Rusdiana, R. (2015). Manajement Konflik. Pustaka Setia.
Siregar,  F.  A.,  &  Usriyah,  L.  (2021).  Peranan  Komunikasi  Organisasi  dalam  Manajemen Konflik. Idarah: Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan, 5 (2), 163 – 174.
Siregar, N. M. (2020). Manajemen Konflik dalam Komunikasi Organisasi. Jurnal Ilmu Dakwah Dan Komunikasi Islam, 14 (1), 119 – 132.
Sumantika,  A.,  &  Susanti,  E.  (2021).  Peningkatan  Hard  Skill  dan  Soft  Skill  pada  Lingkup Organisasi Asyad. Jurnal Abdidas, 2 (2), 272 – 279.
Suryani,  N.  K.,  &  Maha  Yoga,  G.  A.  D.  (2018).  Konflik  dan  Stres  Kerja  dalam  Organisasi. Jurnal Wisya Manajemen, 1 (1).
Susilowati,  E.  (2022).  Implementasi  Kurikulum  Merdeka  Belajar  Pada  Mata  Pelajaran Pendidikan Agama Islam. Al-Miskawaih: Journal of Science Education, 1(1), 115 – 132. https://doi.org/10.56436/mijose.v1i1.85