INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 1926-1938 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Hubungan Komunikasi Internal Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pekerja Pada Kantor Dinas Sosial Kota Gunungsitoli
Sri Asli Handayani Ndruru 1 ✉ , Eliagus Telaumbanua 2 , Emanuel Zebua 3 , Kurniawan S. Zai 4
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Nias
Email: ndruru.handa98@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Untuk menciptakan kinerja pekerja yang berkompetensi baik, komunikasi internal dapat di wujudkan dengan melakukan komunikasi internal yang baik antara pekerja untuk membuat perubahan baik sikap maupun perilaku pekerja agar menjadi lebih baik dalam melaksanakan tugasnya. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan adanya hubungan dari variabel komunikasi internal dan kompetensi terhadap kinerja pekerja  secara  parsial.  Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah  kuantitatif  yaitu  berbentu  angka  dan bilangan.  Penelitian  dilaksanakan  oleh  peneliti  Pada  Kantor  Dinas  Sosial  Kota  Gunungsitoli.  Dapat disimpulkan bahwa “Komunikasi internal dan kompetensi memiliki hubungan terhadap kinerja pekerja. sesuai dengan hasil penelitian maka penulis telah megolah data yaitu (1) Pada hasil uji coba rangking spearman di peroleh nilai 0,701 yang berarti tingkat hubungan antar kedua variabel adalah sangat kuat. kemudian  pada uji korelasi rangking tau kendali hubungan antara variabel sebesar 0,535 yang berarti tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien korelasi phi hubungan antara variabel sebesar 0,533 yang berarti tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien kontigensi hubungan antara variabel  kinerja pekerja sebesar 0,920 yang berarti tingkat hubungan sangat kuat, artinya semakin baik komunikasi internal maka kinerja pekerja akan meningkat; (2) Pada hasil uji coba rangking spearman di peroleh nilai 0,741 yang berarti tingkat hubungan antar kedua variabel adalah sangat kuat. kemudian pada  uji  korelasi  rangking  tau  kendali  hubungan  antara variabel  sebesar  0,549  yang  berarti  tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien korelasi phi hubungan antara variabel sebesar 0,606 yang berarti tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien kontigensi hubungan antara variabel  kinerja pekerja sebesar 0,934 yang berarti tingkat hubungan sangat kuat, artinya bahwa semakin ditingkatkan kualitas kompetensi maka kinerja pekerja akan meningkat.
Kata Kunci: Komunikasi Internal, Kompetensi, Kinerja Pekerja

## Abstract
To create good competence worker performance, internal communication can be reached by carrying out good internal communication between workers to make changes in both attitudes and behavior of workers so that they become better at carrying out their duties. This research aims to explain the relationship  between  internal  communication  variables  and  competence  on  worker  performance partialy. The type of research used is quantitative, namely in the form of numbers and figures. The research was carried out by researchers at Social Services Office of Gunungsitoli District. It can be concluded  that  "The  Internal  communication  and  competence  have  a  relationship  with  employee performance”. Ba sed on the research results, the author has processed the data such as (1) Based on the resultsSpearman ranking test it was obtained a value of 0.701, which means the level of relationship between the two variables is very strong. Then in the rank or control correlation test, the relationship between  the  variables  was  0.535,  which means  the  level  of  relationship  is  strong. Then  in  the  Phi correlation coefficient test the relationship between the variables was 0.533, which means the level of relationship  is  strong.  then  in  the  contingency  coefficient  test  the  relationship  between  employee performance variables was 0.920, which means the level of relationship is very strong,  then the better internal communication, the performance employeewill increase; (2) Based on the results of Spearman ranking test was obtaineda value of 0.741, which means the level of relationship between the two variables  is  very  strong.  Then  in  the  rank  or  control  correlation test,  the  relationship  between  the variables  was  0.549,  which  means  the  level  of  relationship  is  strong.  Then  in  the  Phii  correlation coefficient test the relationship between the variables was 0.606, which means the level of relationship is strong. Furthermore in the contingency coefficient test the relationship between worker performance variables was 0.934, which means the level of relationship is very strong, so that the more the quality of competence is improved, the worker performance will increase.
Keywords: Internal Communication, Competency, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Komunikasi  merupakan  hal  yang  mengikat  kesatuan  organisasi.  Komunikasi membantu  anggota-anggota  organisasi    mencapai  tujuan  individu  dan  juga  organisasi, merespon dan mengimplementasikan organisasi, mengordinasikan aktivitas organisasi dan ikut memainkan peran  dalam hampir semua tindakan organisasi yang relevan. komunikasi internal  organisasi  akan  memperlihatkan  komunikasi  organisasi  dari  berbagai  sisi  yaitu pertama  komunikasi  antara  atasan  kepada  bawahan,  kedua  antara  karyawan  yang  satu dengan  yang  lain,  ketiga  adalah  antara  karyawan  kepada  atasan.  Komunikasi  internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pekerja (Syahrir, 2019;1-15). Komunikasi internal  yang  kurang  baik  antara  pekerja  akan  memicu  pekerjaan  yang  tidak  efektif. Komunikasi  Internal antara pekerja dalam suatu instansi harus terjalin untuk menunjang kegiatan sumber daya manusia demi tercapainya tujuan instansi, komunikasi internal yang
kurang  maka perkembangan kinerja pekerja bisa terkendala dan tidak efektif  bila  tidak adanya  komunikasi  internal  yang  baik.  Dalam  menjalankan  pekerjaannya  setiap  pekerja tentu  memiliki  komunikasi  internal  yang  baik  dan  kompetensi  yang  dapat  di  andalkan. Kompetensi menjadi bekal dan modal bagi pekerja  untuk meningkatkan kinerja  pekerja, kompetensi ini harus terus di asah dan di tingkatkan secara profesional.
Kantor  Dinas  Sosial  Kota  Gunungsitoli  merupakan  satuan  kerja  perangkat  daerah dalam pemerintah daerah Kota Gunungsitoli serta unsur pelaksana urusan pemerintahan dalam  pelayanan  sosial  pada  masyarakat  di  wilayah  Kota  Gunungsitoli,  tidak  menutup kemungkinan  dalam  ruang  lingkup  Kantor  Dinas  Sosial  Kota  Gunungsitoli  juga  memiliki hambatan dalam mendukung penyelenggaraan organisasi yang tidak lain disebabkan oleh karena  komunikasi  yang  kurang,  jika  hal  itu  terjadi  maka  sulit  bagi  organisasi  untuk mencapai kinerja.
Berdasarkan observasi yang dilakukan oleh peneliti, dalam upaya menciptakan kinerja pekerja pada Kantor Dinas Sosial Kota Gunungsitoli tampak dan teridentifikasi bahwa masih terdapat  berbagai  masalah  dan  berbagai  kendala  yang  dihadapi.  Kendala    tersebut mencakup  setiap  proses  pengerjaan  tugas  yang  dibebankan  kepada  pekerja  masih mengalami  keterlambatan  karena  disebabkan  oleh  kurangnya  komunikasi  internal  serta, pengetahuan  dan  keterampilan  terhadap  tugas  yang  telah  di  bebankan  serta  tingkat kesalahan kerja yang relatif tinggi sehingga hasil kerja tidak sesuai dengan prosedur yang diharapkan proses pelayanan di bidang administrasi dan umum belum optimal, karna sikap profesionalisme pekerja dalam pelaksanaan pekerjaan masih rendah.
Untuk  menciptakan  kinerja  pekerja  yang  berkompetensi  baik,  komunikasi  internal dapat  diwujudkan  dengan  melakukan  komunikasi  internal  yang  baik  antara  pekerja bertujuan untuk membuat perubahan  baik  sikap maupun perilaku pekerja agar menjadi lebih baik dalam melaksanakan tugasnya, Kinerja pekerja merupakan ukuran bagaimana sumber  daya  manusia  yang  ada  di  suatu  instansi  sudah  berperan  atau  tidak  terhadap kemajuan instansi.  Potensi  sumber daya manusia yang  berkinerja baik menjadi penentu keberhasilan instansi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Dinas Sosial Kota Gunungsitoli Gedung Kantor Pemerintahan Kota Gunungsitoli  Desa DahanaTabaloho. jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah riset kuantitatif yaitu berbentuk angka dan bilangan.
Data dan  Teknik Pengumpulan Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  merupakan  data  yang  diperoleh  langsung  dari  hasil  wawancara, observasi dan kuesioner yang sebarkan kepada sejumlah sampel responden yang sesuai dengan target sasaran dan dianggap mewakili seluruh populasi yang dalam penelitian ini yaitu  Kantor  Dinas  Sosial  Kota  Gunungsitoli.  Sedangkan  data  sekunder  merupakan  data yang diperoleh dari pihak lain secara tidak langsung, memiliki hubungan dengan penelitian yang dilakukan berupa sejarah perusahaan, ruang lingkup perusahaan, struktur organisasi, buku, literature, artikel, serta situs di internet.

## Teknik Pengumpulan Data
Mengunakan  Angket/Kuesioner  yaitu  merupakan  alat  pengumpulan  data  primer yang dilakukan dengan cara memberikan pertanyaan tertulis kepada responden untuk di jawab.  serta  Pengamatan  (Observasi)  dan  buku  yang  akan  digunakan  sesuai  dengan kebutuhan peneliti.

## Teknik Analisa Data
Alat  pengumpul  dalam  penelitian  ini  adalah  berupa  angket  yang  akan  dibagikan kepada seluruh sampel penelitian dan selanjutnya dianalisis secara statistik.

## 1. Uji Validitas
Uji  validitas  adalah  suatu  alat  ukur  yang  menunjukkan  tingkat  keandalan  atau keberhasilan suatu alat ukur, Menurut Arikunto (2018:115) apa bila hasil korelasi item dengan total item satu factor didapat signifikasi (s) < 0,05 maka dikatakan signifikan dan butir-butir tersebut dianggap valid untuk taraf signifikan sebesar 5%.
2. Uji Reliabilitas Data
Uji  reliabilitas  untuk  alternatif  jawabannya  lebih  dari  dua  akan  menggunakan  uji Cronbach Alpha. Menurut Ghozali (2016: 133), mengatakan “Jika nilai Cronbach Alpha > 0.60  maka  instrumen  penelitian  reliabel,  dan  Jika  nilai  Cronbach  Alpha  <  0.60  maka instrumen penelitian tidak reliabel”.

## 3. Uji Asumsi Klasik
Untuk mengetahui apakah model regresi benar-benar menunjukkan hubungan yang signifikan  dan  representatif,  maka  model  tersebut  harus  memenuhi  asumsi  klasik  yang digunakan. Tujuan  dari uji asumsi klasik  adalah untuk menilai parameter  penduga yang digunakan sahih dan tidak bias. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji autokorelasi.
4. Uji Korelasi Ranking  Spearman
Uji korelasi dimaksudkan untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan yang dimiliki antar variabel dalam penelitian. Uji hubungan atau korelasi dapat dilakukan dengan  Dasar. Pengambilan Keputusan dalam Uji Korelasi Spearman:
a. Jika  nilai  sig.  <  0,05  maka,  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  korelasi  yang signifikan antara   variabel yang dihubungkan.
b. Sebaliknya, Jika nilai sig. > 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat korelasi yang signifikan antara variabel yang dihubungkan.
5. Uji Korelasi Rangking Tau Kendali
Koefisien Korelasi ini cocok di gunakan sebagai ukuran korelasi dengan jenis data yang  sama  dengan  data  dimana  koefisien  korelasi  ranking  Spearman  dapat  digunakan. artinya  jika  sekurang-kurangnya  tercepat  pengukuran  ordinal  dari  tabel  X  dan  Y.  Nilai korelasi  yang  dihasilkan  berkisar  antara  -1  sampai  dengan  +1.  angka  pada  nilai  korelasi menunjukkan keeratan hubungan antara 2 variabel yang diuji. jika angka korelasi makin mendekati 1, maka korelasi 2 variabel akan makin kuat, sedangkan jika angka korelasi makin mendekati 0 maka korelasi 2 varriabel makin melemah. Sedangkan tanda minus dan positif pada nilai korelasi menyatakan sifat hubungan.

## 6. Uji Koefisien Korelasi Phi
Koefisien  Korelasi  ini  merupakan  ukuran  keeratan  hubungan  antara  dua  tabel dengan skala nominal yang bersifat dikotomi. Nilai korelasi yang dihasilkan berkisar diantara 0 sampai dengan 1. angka pada nilai korelasi menunjukkan keeratan hubungan antara 2 variabel yang diuji. Jika angka korelasi makin mendekati 1, maka korelasi 2 variabel akan makin kuat, sedangkan  jika angka  korelasi makin mendekati 0, maka korelasi 2 variabel makin lemah. sifat hubungan diantara kedua tabel yang diuji tidak dapat ditunjukkan dari nilai korelasi Phi, karena dua tabel yang diukur mempunyai skala nominal.
7. Koefisien Kontigensi
sebuah uji yang bersifat asosiatif atau boleh juga disebut uji tabel kontigensi khusus untuk tabulasi 2x2 artinya hanya ada dua baris dikali dua kolom. Karena dua baris dan dua kolom  sehingga  disebut  Dikotomi.  Data  yang  digunakan  pada  analisis  ini  lebih  bersifat nominal.  Tujuannya  untuk  mengukur  atau  mengetahui  adakah  hubungan  linier  variansi antara dua sampel dari dua populasi yang berbeda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  olahan  data  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  kelamin menunjukkan bahwa  dari 45 responden ,mayoritas responden berjenis kelamin Laki-laki
yaitu sebanyak 25 orang dengan persetase  56%, sedangkan perempuan sebanyak 20 orang dengan persetase  44%. Berdasarkan hasil olahan data karakteristik responden Pendidikan menunjukkan  bahwa  dari  45  responden,  mayoritas  responden  berpendidikan  S2  yaitu sebanyak 2 orang dengan persetase 4%, selanjutnya untuk S1 sebanyak 36 orang dengan persetase 80%,kemudian  D3 sebanyak 3 orang dengan persetase 7%, dan terakhir untuk SMA sebanyak 4 orang dengan persetase 9%. Berdasarkan hasil olahan data karakteristik responden berdasarkan usia menunjukkan bahwa dari 45 responden mayoritas responden berusia usia <30 yaitu  sebanyak 3 orang  dengan persetase 7%, selain itu untuk responden usia 30-39 sebanyak 21 orang dengan persetase 47%, kemudian usia 40-49 sebanyak 14 orang dengan persetase 31%, dan  usia >50 sebanyak 7 orang dengan persetase 16%. Uji Validitas
Dapat disimpulkan bahwa, hasil uji validitas dari 10 butir pernyataan pada variabel X1 (Komunikasi Internal) dinyatakan 10  butir pernyataan valid, karena nilai r hitung > r tabel 0,294. Dapat  disimpulkan  bahwa,  hasil  uji  validitas  dari  10  butir  pernyataan  pada  variabel  X2 (Kompetensi)  dinyatakan  semua  pernyataan  valid,  karena  nilai  r hitung >r tabel 0,294.  Dapat disimpulkan  bahwa,  hasil  uji  validitas  dari  6  butir  pernyataan  pada  variabel    Y  (Kinerja Pekerja) dinyatakan semua pernyataan  valid, karena nilai
r hitung > r tabel 0,294.
Tabel 1. Uji Validitas Variabel X 1 (Komunikasi Internal) No R Hitung R Tabel 0,05% Keterangan 1 0,701 0,294 Valid 2 0,614 0,294 Valid 3 0,852 0,294 Valid 4 0,758 0,294 Valid 5 0,802 0,294 Valid 6 0,853 0,294 Valid 7 0,795 0,294 Valid 8 0,717 0,294 Valid 9 0,667 0,294 Valid 10 0,866 0,294 Valid
No R Hitung R Tabel 0,05% Keterangan 1 0,684 0,294 Valid 2 0,735 0,294 Valid 3 0,604 0,294 Valid 4 0,613 0,294 Valid 5 0,649 0,294 Valid 6 0,623 0,294 Valid 7 0,666 0,294 Valid 8 0,600 0,294 Valid 9 0,709 0,294 Valid 10 0,623 0,294 Valid

## Tabel 3. Uji Validitas Variabel Y (Kinerja Pekerja)
No R Hitung R Tabel 0,05% Keterangan 1 0,808 0,294 Valid 2 0,788 0,294 Valid 3 0,752 0,294 Valid 4 0,801 0,294 Valid 5 0,909 0,294 Valid 6 0,849 0,294 Valid
Uji Reliabilitas Data
Pada  item  pernyataan  X1  (Komunikasi  Internal).  Maka  dapat  dilihat  suatu  variabel dikatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai  Cronbach  Alpha  0,777  >  0,60.  Hal  tersebut menunjukkan  bahwa,  data  tersebut  dinyatakan  reliabel.  Pada  item  pernyataan  X2 (Kompetensi).  Maka  dapat dilihat suatu variabel  dikatakan  reliable jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,711 > 0,60. Hal tersebut menunjukkan bahwa, data tersebut dinyatakan reliabel.  Pada  item  pernyataan  Y  (Kinerja  Pekerja).  Maka  dapat  dilihat  suatu  variabel dikatakan  reliable  jika  memberikan  nilai  Cronbach  Alpha  0,802  >  0,60.  Hal  tersebut menunjukkan bahwa, data tersebut dinyatakan reliabel.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .777 11 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .711 11 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .802 7

## Uji Normalitas
Diketahui bahwa nilai probabilitas sebesar 0.773. karena nilai probabilitas ( 0.773) > (0,05), maka data tersebut berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Hasil perhitungan nilai Tolerance setiap variabel independen  bernilai sebesar 0,528 dan hasil Variance Inflation Factor (VIF) juga bernilai 1,892  Sehingga dapat disimpulkan dari hasil perhitungan nilai Tolerance 0,528 > 0,10 dan nilai VIF sebesar 1,892 < 0,10 yang artinya pada penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas.

## Uji Korelasi Rangking Spearman
Metode Korelasi Rank Spearman. Nilai variabel independent (X1) Komunikasi Internal sebesar 0,000<0,05 dan variabel (X2) Kompetensi 0,000 < 0,05. dan variabel. Maka dapat disimpulkan  bahwa  dari hasil rank spearman ada hubungan yang positif antara variabel komunikasi  internal  dengan  kinerja  pekerja  Dan  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,701 artinya  tingkat  kekuatan  hubungan  korelasi  antara  variabel  komunikasi  internal  dengan kinerja  pekerja  sangat  kuat.  Angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas  bernilai  positif sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah,  dengan  demikian  dapat  di simpulkan bahwa semakin baik komunikasi internal maka kinerja pekerja akan meningkat. Dan diketahui bahwa nilai signifikan (2-tailed)  0,000, karena nilai sig (2-tailed) 0,000 < 0,05 maka, ada hubungan yang signifikan antara variabel kompetensi dengan kinerja pekerja Dan  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,741  artinya  tingkat  kekuatan  hubungan  korelasi antara variabel kompetensi dengan kinerja pekerja sangat kuat.

## Uji Korelasi Rangking Tau Kendali
Metode  korelasi  Ranking  Tau  Kendali.  Nilai  variabel  independent  (X1)  Komunikasi Internal sebesar 0,000<0,05 dan variabel (X2) Kompetensi 0,000 < 0,05. dan variabel. Maka
dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara variabel Komunikasi internal dengan kinerja pekerja Dan angka koefisien korelasi sebesar 0,535 artinya tingkat kekuatan hubungan korelasi antara variabel komunikasi internal dengan kinerja pekerja kuat. Angka koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas  bernilai  positif  sehingga  hubungan  kedua  variabel tersebut bersifat searah, dengan demikian dapat di simpulkan bahwa semakin ditingkatkan kualitas kompetensi maka kinerja pekerja akan meningkat. diketahui bahwa nilai signifikan (2-tailed)  0,000, karena nilai sig (2-tailed) 0,000 < 0,05 maka, ada hubungan yang signifikan antara variabel kompetensi dengan kinerja pekerja Dan angka koefisien korelasi sebesar 0,549  artinya  tingkat  kekuatan  hubungan  korelasi  antara  variabel  kompetensi  dengan kinerja pekerja kuat.

## Koefisien Korelasi Phi
Metode  Koefisien  Korelasi  Phi.  Nilai  variabel  independent  (X1)  Komunikasi  Internal sebesar 0,003<0,05 dan variabel (X2) Kompetensi  0,003 < 0,05. dan variabel. Maka dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  variabel  komunikasi  internal dengan kinerja pekerja Dan angka koefisien korelasi sebesar 0,533 artinya tingkat kekuatan hubungan korelasi antara variabel komunikasi interal dengan kinerja pekerja kuat. Angka koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas  bernilai  positif  sehingga  hubungan  kedua  variabel tersebut bersifat searah.Dan diketahui bahwa nilai signifikan 0,000, karena nilai sig  0,000 < 0,05  maka,  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  variabel  kompetensi  dengan  kinerja pekerja  Dan  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,606  artinya  tingkat  kekuatan  hubungan korelasi antara variabel kompetensi dengan kinerja pekerja kuat.

## Koefisien Kontigensi
Metode  Koefisien  Kontigensi.  Nilai  variabel  independent  (X1)  Komunikasi  Internal sebesar 0,003<0,05 dan variabel (X2) Kompetensi  0,003 < 0,05. dan variabel. Maka dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  variabel  komunikasi  internal dengan kinerja pekerja Dan angka koefisien korelasi sebesar 0,920 artinya tingkat kekuatan hubungan korelasi antara variabel komunikasi internal dengan kinerja pekerja sangat kuat. Angka koefisien korelasi pada hasil diatas bernilai positif sehingga hubungan kedua variabel tersebut  bersifat  searah.  Dan  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  variabel  komunikasi internal dengan kinerja pekerja Dan angka koefisien korelasi sebesar 0,934 artinya tingkat kekuatan  hubungan  korelasi  antara  variabel  komunikasi  internal  dengan  kinerja  pekerja sangat kuat.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  Hubungan  Komunikasi  Internal  Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pekerja  Pada Kantor Dinas Sosial Kota Gunungsitoli maka dipat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Ada  Hubungan  Komunikasi  Internal  Terhadap  Kinerja  Pekerja  secara  parsial  Pada Kantor  Dinas  Sosial  Kota  Gunungsitoli  dimana  diketahui  bahwa  R tabel adalah  0,294 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000<0,05, maka model regresi dapat digunakan untuk  memprediksi  variabel  komunikasi  internal  dengan  kinerja  pekerja.  kemudian hasil uji coba rangking spearman di peroleh nilai 0,701 yang berarti tingkat hubungan antar kedua variabel adalah sangat kuat. kemudian  pada uji korelasi rangking tau kendali hubungan antara variabel sebesar 0,535 yang berarti tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien korelasi phi hubungan antara variabel sebesar 0,533 yang berarti  tingkat  hubungan  kuat.  kemudian    pada  uji  koefisien  kontigensi  hubungan antara variabel  kinerja pekerja sebesar 0,920 yang berarti tingkat hubungan sangat kuat, artinya semakin baik komunikasi internal maka kinerja pekerja akan meningkat.
2. Ada  Hubungan  kompetensi  terhadap  kinerja  pekerja  secara  parsial  Pada  Kantor Dinas  Sosial  Kota  Gunungsitoli  dimana  diketahui  bahwa Rhitung adalah  untuk kompetensi  adalah  0,294  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000<0,05,  maka model  regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  variabel  kompetensi  dengan kinerja pekerja. kemudian hasil uji coba rangking spearman di peroleh nilai 0,741 yang berarti tingkat hubungan antar kedua variabel adalah sangat kuat. kemudian pada uji korelasi rangking tau kendali hubungan antara variabel sebesar 0,549 yang berarti tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien korelasi phi hubungan antara variabel sebesar 0,606 yang berarti tingkat hubungan kuat. kemudian  pada uji koefisien kontigensi hubungan antara variabel  kinerja pekerja sebesar 0,934 yang berarti tingkat hubungan sangat kuat, artinya bahwa semakin ditingkatkan kualitas kompetensi maka kinerja pekerja akan meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi,  (2018).  dalam  Fachrezi  hakim  dan  Hazmanan  Khair  engaruh  Motivasi  Kerja  ,
Lingkungan Kerja , Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten
Jember. Jurnal Penelitian Ipteks, 4(1), 47 – 62, https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalkmp/article/view/25198
Agustini,  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Internal  Dalam  Membangun  Budaya  Organisasi
Jurnal Komunikasi Pembangunan, 16 (1), 92,
https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalkmp/article/view/25198
Bintoro, (2017). Pengantar Manajemen (Edisi ke-2). PT RAJA GRAFINDO PERSADA. Dessler, (2017). Pengaruh Kompetensi, Komunikasi Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Pegawai.  Dinas  Pendidikan  Dan  Kebudayaan  Propinsi  Sulawesi  TengahJurnal Katalogis,  3  (8),  126-137  https://media.neliti.com/media/publications/156060-ID- pengaruh-kompetensi-komunikasi-dan-buday.pdf
Dewi,  (2015).  dalam  kaloh  Komunikasi  Organisasi:  Strategi  Meningkatkan  Kinerja Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Dwiantara,  (2015).  Komunikasi  Bisnis:  Peran  Komunikasi  Interpersonal  dalam  Aktivitas Bisnis. Yogyakarta: CAPS.
Edison, (2018). Budaya Organisasi Dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jakarta Salemba Empat
(2018). pengaruh Kompetensi ,  Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja      Terhadap Kinerja.  Pada  PT  Anugrah  Bersama  Sejahtera  Depok.  jurnal  Ilmiah  Manajemen FORKAMMA, 4(1), 1 – 13
Effendy,  (2019).  Komunikasi  Vertikal  Dan  Horizontal  Dalam  Membentuk  Gaya Kepemimpinan. Humaniora 5 (1),445-454
https://media.neliti.com/media/publications/167181-ID-komunikasi-    vertikal-dan- horizontal-dalam.pdf  Pengaruh  Intellectual  Capital  dan  Komunikasi  Organisasi terhadap Efektivitas Implementasi Renstra UPI. Jurnal Administrasi Pendidikan, XXIII, 27
Femi,  (2014).  pengaruh  komunikasi  terhadap  kinerja  pegawai  pada  badan penanggulangan bencana daerah (bpbd). provinsi banten.jurnal.18-30
Ghozali,I, (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, (2020). dalam Wardani Hipotesis Kinerja Karyawan PT. Adaro Energy TbbTesis Pascasarjana (tidak diterbitkan).Jakarta: Universitas Mercu Buana.
Handayani, (2014). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kinerja Pada PT. Radio Memora Anoa Indah. Acta Diurna, 3.
Hutapea,  &  Nuriana.(2011).  Pengaruh  Kompetensi  dan  Pelatihan  terhadap  Kinerja Karyawan  PT.  Adaro  Energy  TbkTesis  Pascasarjana  (tidak  diterbitkan).  Jakarta: Universitas Mercu Buana.
Harsey, Blanchard. (2018). Manajemen Kinerja (Edisi ke-1). PT RAJA GRAFINDO PERSADA. Kasmir,  (2016).  Monograf  Kepemimpinan  Transformasional,  Motivasi  Kerja  Dan  Kinerja Pegawai. Aksara Timur
Komariyah,(2016). Analisis Hubungan Gaya Kepemimpinan Dan Kompetensi Komunikasi
Dalam Organisasi Jurnal Ilmu Administrasi 6 (4) 371
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/40724629
Kompri,(2020). Faktor-Faktor Dominan Yang Mempengaruhi Kinerja.cv Pena Banyumas:
Persada.
Mangkunegara, (2019). Kinerja organisasi. Bandung: Pratama Karya dalam  Kristiani  dan  Pangastuti  Kinerja  organisasi  Kristiani  dan  Pangastuti.  Bandung:
Pratama Karya
Moehariono,  (2014a).  Kompetensi  Internasional  Dalam  Organisasi.  Yogyakarta:  Pelangi uteri
(2014b). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai pada PDAM
Tirtanadi  Cabang  Padang  Bulan”.  Tesis  Pascasarjana  (tidak  diterbitkan).  Med an:
Universitas Sumatera Utara.
Muhamad Astuti, I. M, Bagia, I. W., & Susila, G. A. (2016). Pengaruh Komunikasi Internaldan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha, 4
Nabi, et, al. (2017) .Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Oktavia,  (2016).  Komunikasi  Organisasi  terhadap  Efektivitas  Implementasi  Renstra  UPI. Jurnal Administrasi Pendidikan, XXIII, 27
Rahmat  et  al.  (2017).  dalam  sinambela  Pengantar  Manajemen  (Edisi  ke-2).  PT  RAJA GRAFINDO PERSADA.
Rismawati dan Mattalata. (2018). dalam sinambela Manajemen Kinerja (Edisi ke1). PT RAJA GRAFINDO PERSADA.
Robbins. (2015). dalam astuti Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
(2015). Perilaku Organisasi Konsep dasar dan aplikasinya Yogyakarta;Depublish Romli. (2015). Komunikasi Organisasi Teori dan Studi kasus Yogyakarta: Cv Budi Utama Sarmendi. (2014).  dalam Teori Komunikasi Interpersonal Jakarta: Kencana
Scaffer.  (2017).  Kompetensi,  Komunikasi,  Kedisiplinan,  Dan  Lingkungan  KerjaTerhadap
Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen, 17(1), 13 – 26.https://ejurnal.stiedharmaputra
Schuler,  dan  Jackson.(2017).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Motivasi,  dan  Disiplin  Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kanwil Ditjen Kekayaan Negara Suluttenggomalut. Jurnal EMBA, 4(2), 254- 264
Sendjaja,   (2014). Teori Komunikasi Interpersonal Jakarta: Kencana
Stephen,(2013).  dalam  kaloh  Komunikasi  Organisasi:  Strategi  Meningkatkan  Kinerja Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Sholehatusya’diah,  (2017).  Pengaruh  Komunikas i  Internal  Dan  Kompetensi  Terhadap Kinerja  Pegawai  Dengan  Etos  Kerja.  Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada  Kantor Pertanahan Kabupaten Grobogan jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 1(47),
30 https://ejurnal.stiedharmaputrasmg.ac.id/index.php/JEMA/article/view/353
Sutrisno, (2016). dalam astuti balgia Pengaruh Kompetensi dan Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan  PT.  Adaro  Energy  TbbTesis  Pascasarjana  (tidak  diterbitkan).Jakarta: Universitas Mercu Buana.
Stolovitch,  (2018).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan,  Lingkungan  Kerja,  Disiplin  Kerja Motivasi Dan Insentf Terhadap Kinerja Karyawan. Koperasi Simpan Pinjam Rukun Iku Agawae Santoso, Jurnal Ekobis Dewantara 1 (4) ,66
Suranto, (2011) .Teori Komunikasi Edisi 3. Tanggerang Selatan:Universitas   Terbuka
Syahrir, (2019). Pengaruh Komunikasi Internal Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Etos Kerja. Sebagai Variabel Mediasi Pada Kantor Pertanahan Kabupaten Grobogan  jurnal  Ekonomi  Manajemen  dan  Akuntansi,  1(47),  30-31 https://ejurnal.stiedharmaputra smg.ac.id/index.php/JEMA/article/view/353
Sugiyono, (2017). Metode  penelitian Pendidikan (pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,  dan R&D). Alfabeta, Bandung
Wibowo, (2017). Pengaruh Kompetensi dan Independensi terhadap Kualita.s Audit dengan Etika Auditor sebagai Va-riabel Moder asi”. Fakultas Ekonomi Universitas Trunojoyo
Bangkalan.Malang:AlumniPasca Sarjana Uni-versitas BrawijayaFakultas EkonomiUniversitas Brawijaya.
Zwell, (2016). dalam maryati Pengaruh Kompetensi, Pelatihan, Motivasi terhadap Ki-nerja Pegawai  Pengelola  Kepegawaian  Kemementerian  Kesehatan.  Jakarta:  Universitas Mercu Buana
Woodruffe, (2015). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Prestasi Kerja Karyawan. pada PT Millenium Penata Futures Bandung. Bandung: Universitas Widyatama.