Jurnal MAKSIPRENEUR, Vol. V,  No. 2, Juni  2016, hal. 46 - 56

## PENGARUH BURNOUT TERHADAP KECERDASAN
EMOSIONAL, SELF-EFFICACY, DAN KINERJA

## DOKTER MUDA DI RUMAH SAKIT dr. SOEBANDI
Raden Roro Lidia Imaniar (lidiaimaniar22@gmail.com) R. Andi Sularso (sularso.andi60@gmail.com) Universitas Jember
ABSTRACT . The Effect Of Burnout On Emotional Intelligence, Self-Efficacy, And Co- Assistant Performance In dr. Soebandi Hospital Jember.The purpose of the studi was to examine and explain (1) the effect of burnout on co-assistant performance; (2) the effect of  burnout on emotional intelligence;  (3) the  effect  of  burnout on self-efficacy;  (4) the effect  of  emotional intelligence on co-assistant performance; and  (5) the effect  of  self- efficacy  on  co-assistant  performance.The  sampel  of  this  study  consisted  of  94  co- assistant  in  dr.  Soebandi  Hospital  Jember.  Sample  was  chosen  based  on  porpusive random  sampling  technique.  Questionnaire  was  the  main  instrument  to  collect  data. Data  was  analyzed  using  descriptive  analyses  employing  Partial  Least  Square (PLS).The findings in this study is (1) burnout has a significant and negative effect co- assistant  performance;  (2)  burnout  has  a  significant  and  positive  effect  on  emotional intelligence;  (3)  burnout  has  a  non-significant  and  positive  effect  on  self-efficacy;  (4) emotional intelligence has a significant and positive effect on co-assistant performance; and (5) self-efficacy has a significant and positive effect on co-assistant performance.
Keywords: Burnout, Emotional Intelligence, Self-Efficacy, Co-Assistant Performance.

## I.     PENDAHULUAN
Mahasiswa  pendidikan  profesi  fakultas  kedokteran  yang  biasa  disebut  dokter muda  atau  ko-as  adalah  mahasiswa  yang  telah  mendapatkan  gelar  sarjana  kedokteran (S.Ked)  dan  menjalani  proses  belajar  di  tataran  pelayanan  kesehatan    di  rumah  sakit, pusat  kesehatan,  klinik  keluarga,  serta  unit  pelayanan  kesehatan  lainnya.  Setelah menyelesaikan fase ini mahasiswa berhak menyandang gelar dokter. Pendidikan klinik sebagai  suatu  proses  belajar  mengajar  yang  berpusat  pada  mahasiswa,  yang  terjadi dalam  konteks  perawatan  pasien.  Dalam  tahap  pendidikan  klinik,  selain  mengaplikasi teori  untuk  pengembangan  pengetahuan  dan  keterampilan,  juga  menerapkan    unsur sikap dan etika dalam pelayanan pasien.
Suatu hal yang tidak dapat dipisahkan dalam kehidupan kerja dokter muda adalah burnout, mengingat  tingginya  mobilitas  kerja  dalam  melayani  pasien.  Burnout merupakan  tipe  khusus  ketegangan  yang  mencerminkan  sebuah  kepercayaan  bahwa beberapa  sumber  untuk  menanggulangi  kondisi  yang  menekan  akan    menimbulkan seseorang  mengalami  keputus-asaan,  keletihan  dan  kelelahan  kognitif  (Lee  dan Ashforth dalam Alam,  2007).  Maslach  (1997)mengatakan burnout merupakan sindrome  psikologis  yang  terdiri  dari  tiga  dimensi,  yaitu  (i)  kelelahan  emosional,  (ii) depersonalisasi,  (iii) low  personal  accomplisment .  Dijelaskan  bahwa  pekerjaan  yang
berorientasi  melayani  orang  lain  dapat  membentuk  hubungan  yang  asimetrik  antara pemberi  dan  penerima  layanan.  Para  peneliti  mengkaitkan burnout dengan  beragam masalah  kesehatan  mental  dan  fisik,  keburukan  rumah  tangga  dan  hubngan  sosial, meningkatnya pergantian dan ketidakhadiran.
Mengatasi burnout bukanlah  hal  yang  mudah  bagi  seseorang,  terkecuali  bagi mereka  yang  memiliki self-efficacy ,  seperti  ungkapan  Baron  &  Byrne  (1991) self- efficacy merupakan  evaluasi  seseorang  mengenai  kemampuan  atau  kompetensi  dirinya untuk  dapat  melakukan  suatu  tugas  guna  mencapai  tujuan,  dan  mengatasi  hambatan yang  dialaminya.  Demikian  pula, self-efficacy akan  dapat  memengaruhi  usaha  dan ketahanan  seseorang  atau  individu  dalam  menghadapi  kesulitan.  Individu  dengan self- efficacy tinggi  melihat  suatu  tugas  yang  sulit  sebagai  suatu  tantangan  untuk  dihadapi (Bandura,  1997).  Penelitian  tentang  pengaruh self-efficacy terhadap burnout dilakukan oleh  peneliti  sebelumnya,  seperti    Skaalvik  &  Skaalvik  (2010)  dan  Schaufeli  & Salanova  (2007),  menunjukkan  bahwa self-efficacy berpengaruh  signifikan  positip terhadap burnout ,  dan  menganggap  kelelahan  emosional  dan  depersonalisasi  sebagai unsur  sentral  dari burnout .  Sedangkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Maharani (2011),  menunjukkan  bahwa self-efficacy berpengaruh  signifikan  negatip  terhadap burnout .
Kinerja  dokter  muda  tidak  hanya  dilihat  dari  kemampuan  kerja  yang  sempurna, tetapi juga kemampuan menguasai dan mengelola diri sendiri serta kemampuan dalam membina  hubungan  dengan  orang  lain.  Kemampuan  tersebut  oleh  Goleman  disebut dengan emotional  intelligence atau  kecerdasan  emosi.  Goleman  (2002)  mengatakan bahwa kecerdasan emosi menyumbang 80% dari faktor penentu kesuksesan seseorang, sedangkan  20%  yang  lain  ditentukan  oleh IQ  (Intelligence  Quotient). Penelitian empirik  mengenai  kecerdasan  emosi  yang  mendasaripenelitian  yang  dilakukan  Ani Muttaqiyatun(2010)  menunjukkan  hasil  bahwa  kecerdasan  emosional  berhubungan positif dengan performance atau kinerja. Hasil ini sesuai dengan hasil penelitian yang telah  dilakukan  sebelumnya  bahwa  kecerdasan  emosional  dokter  muda  dapat memprediksi hasil yang dihubungkan dengan pekerjaan, seperti  kinerja.Penelitian oleh Alvis  Muryo  Dewanto  dan  Siti  Nurhayati    (2013).  yang  mengindikasikan  kecerdasan emosional  meningkatkan  sikap  kerja  positif,  perilaku  rendah  hati  dan  hasil  kerja,  dan memoderasi pengaruh konflik keluarga-pekerjaan terhadap komitmen karir, tetapi tidak berpengaruh pada kinerja. Penelitian tentang pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja individu telah dilakukan oleh Jorfi, Jorfi & Moghadam (2010); dan Shahosseini, Silong & Ismail (2012) kecerdasan emosional berpengaruh signifikan positip terhadap kinerja  individu.  Penelitian  Vivin  Maharani  (2013) burnout dan emotional intelligence berpengaruhsignifikan  terhadap  prestasi  kerja  pegawai.  Sedangkan  Devi (2011),  menemukan    bahwa burnout dengan  indikator  kelelahan  fisik,  kelelahan emosional,  depersonalisasi  berpengaruh  signifikan  negatip  terhadap  seluruh  indikator pada  kecerdasan emosional.

## II. RUMUSAN MASALAH DAN TUJUAN PENELITIAN
Berdasarkan  latar  belakang,  maka  rumusan  masalah  dalam  penelitian  adalah sebagai  berikut(1)  apakah burnout berpengaruh  terhadap  kinerja  dokter  muda  di    RS. dr. Soebandi Jember ?(2) apakah burnout berpengaruh terhadap kecerdasan emosional dokter  muda  di  RS.  dr.  Soebandi  Jember  ?  (3)  apakah burnout berpengaruh  terhadap self-efficacy dokter  muda  di  RS  dr.  Soebandi  Jember  ?  (4)  apakah  kecerdasan emosional   berpengaruh terhadap kinerja dokter muda di  RS.  dr. Soebandi Jember ?
(5) apakah self-efficacy berpengaruh terhadap kinerja dokter muda di  RS. dr. Soebandi Jember ?
Sedang  tujuan  penelitian  adalah  untuk  menganalisis:  (1).pengaruh burnout terhadap  kinerja  dokter  muda  di    RS.  dr.  Soebandi  Jember    (2)  pengaruh burnout terhadap kecerdasan emosional   dokter muda di RS. dr. Soebandi Jember  (3) pengaruh burnout terhadap self-efficacy dokter muda di RS dr. Soebandi Jember  (4) pengaruh kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  dokter  muda  di    RS.  dr.  Soebandi  Jember  (5) pengaruh self-efficacy terhadap kinerja dokter muda di  RS. dr. Soebandi Jember .

## III. TINJAUAN PUSTAKA
A.  Kecerdasan Emosional
Kecerdasan  emosional  adalah  kemamapuan  memantau  dan  mengendalikan perasaan  sendiri  dan  orang  lain  serta  menggunakan  perasaan-perasaan  tersebut  untuk memandu  pikiran  dan  tindakan,  sehingga emosional  intelligency sangat  diperlukan untuk sukses dalam bekerja dan menghasilkan kinerja  yang menonjol dalam pekerjaan (Sam’ani,  2008).  Sehingga  orang  yang  mampu  memiliki emotional  intelligency akan mampu menghadapi tantangan dan menjadikan seseorang yang penuh tanggung jawab, produktif,  optimis  dalam  menghadapi  dan  menyelesaikan  masalah,  hal-hal  tersebut sangat dibutuhkan dalam hubungan kerja.Menurut Patton (2011) EQ artinya sederhana, menggunakan  emosi  secara  efektif  untuk  mencapai  tujuan,  membangun  hubungan produktif,  dan  meraih  keberhasilan  di  tempat  kerja.  EQ  adalah  penjembatan kesenjangan  antara  apa  yang  kita  ketahui  dan  lakukan.  Semakin  tinggi  EQ,  semakin trampil  melakukan  apa  yang  kita  ketahui  benar.  Goleman  (2002)  mengatakan  bahwa kecerdasan  emosional  adalah  kemampuan  untuk  merasakan,  memahami  dan  secara efektif menerapkan daya dan kepekaan emosi, sebagai sumber energi, informasi, emosi dan pengaruh yang manusiawi.
B. Self-efficacy
Bandura  (1997)  mendefinisikan self-efficacy sebagai  keyakinan  individu  tentang “kemampuan  mereka  untuk  menghasilkan  tingkat  kinerja  yang  ditunjuk  mempunyai pengaruh atas peristiwa yang memengaruhi kehidupan mereka. Keyakinan Self-effecacy menentukan bagaimana orang merasa, berpikir, memotivasi diri dan berperilaku”. Ada tiga sumber utama dari self-efficacy . Faktor penentu  yang paling kuat dari self-efficacy adalah penguasaan diri,  diikuti  dengan peran modeling, dan kemudian persuasi  verbal, namun  Lev  dan  Koslowsky  (2009),  memperkenalkan  kondisi  fisiologis  (subjektif pengaruh personal) sebagai sumber lain, yang memengaruhi penilaian dari self-efficacy dengan  individu  merasa  takut,  cemas  atau  tegang  dan  mereka  menilai  diri  mereka kurang  mampu  untuk  mencapai  tugas  yang  diberikan.  Hal  ini  kebanyakan mempengaruhi  petugas  dalam  rantai  pasokan  karena  mereka  mungkin  anggap  rendah diberdayakan  untuk  menghasilkan  yang  diinginkan.  Ivancevich et  al., (2006) menjelaskan  bahwa self-efficacy berhubungan  dengan  keyakinan  pribadi  mengenai kompetensi dan kemampuan diri. Secara spesifik, hal tersebut merujuk pada keyakinan seseorang  terhadap  kemampuan  untuk  menyelesaikan  suatu  tugas  secara  berhasil. Keyakinan  berkenaan  dengan self-efficacy adalah  sesuatu  yang  dipelajari.  Faktor  yang paling  penting  dalam  pengembangan self-efficacy adalah  pengalaman  masa  lalu.  Jika selama  suatu  periode  individu  mengusahakan  suatu  tugas  dan  berhasil  dalam  kinerja, maka  individu  akan  lebih  mungkin  mengembangkan  rasa  percaya  diri  dan  keyakinan yang meningkat dalam kemampuan individu untuk melaksanakan sesuatu dengan baik.
C. Burnout
Burnout merupakan  istilah  psikologis  yang  digunakan  untuk  menunjukkan keadaan kelelahan kerja. Istilah burnout pertama kali diperkenalkan oleh Bradley pada tahun 1969, namun tokoh yang dianggap sebagai penemu dan penggagas istilah burnout adalah  Herbert  Freudenberger,  dalam  bukunya, Burnout:  The  High  Cost  of  High Achievement pada  tahun  1974,  memberikan  ilustrasi  tentang  apa  yang  dirasakan seseorang  yang  mengalami  sindrom  tersebut  seperti  gedung  yang  terbakar  habis (burned-out). Suatu  gedung  yang  pada  mulanya  berdiri  tegak  dan  megah  dengan berbagai  aktivitas  di  dalamnya,  setelah  terbakar  yang  tampak  hanyalah  kerangka luarnya  saja.  Demikian  pula  dengan  seseorang  yang  terkena  kelelahan  kerja,  dari  luar segalanya masih  tampak utuh,  namun  di dalamnya kosong dan penuh masalah (seperti gedung  yang  terbakar  tadi).  Sejak  itu  pula  terminologi burnout berkembang  menjadi pengertian luas dan dipakai untuk memahami phenomena kejiwaan seseorang. Burnout dapat diartikan sebagai kehabisan tenaga (Babakus, et al .,2009).
Pines & Guendlman (1995) mendefinisikan bahwa orang yang mengalami tekanan pekerjaan terus menerus akan mengalami depersonalization yang meru-pakan tendensi kemanusiaan  terhadap  sesama  yang  merupakan  pengembangan  sikap  sinis  mengenai karir dan kinerja diri sendiri. Bhanugopan & Alan (2006) mengatakan para pekerja yang terkena  kelelahan  kerja (burnout) mengalami  kelelahan  mental,  kehilangan  komitmen, kelelahan  emosional,  dan  juga  mengalami  penurunan  motivasi  seiring  dengan berjalannya waktu.
Maslach  &  Jackson  (1981)  mendeskripsikan burnout sebagai  gabungan  dari  tiga tendensi  psikis,  antara  lain;  kelelahan  emosional/ emotionalexhaustion, sikap  tidak perduli  terhadap  karir  dan  diri  sendiri  atau depersonalization, serta  penurunan pencapaian  individu/ personalaccomplishment. Baron  &  Greenberg  (2008)  mengatakan burnout memiliki  empat  indikator  yang  terdiri  atas  kelelahan  fisik  atau physical exhaustion, kelelahan emosional atau emotional exhaustion, dan kelelahan mental  atau mental  exhaustion, serta  rendahnya  penghargaan  diri  atau low  of  personal accomplishment.

## D.  Kinerja
Kinerja atau performance merupakan target atau hasil yang harus dicapai, seperti merefleksikan  laba  yang  dihasilkan  atau  pendapatan  bisnis  tahun  lalu.  Dalam perusahaan  yang  profesional,  kinerja  didefinisikan  berdasarkan  sudut  pandang penciptaan nilai yang berhubungan dengan rantai input, process , dan output (Kaiser and Ringstetter,  2011).  Juga  dijelaskan  bahwa  kinerja  seseorang  karyawan  akan  sangat dipengaruhi  oleh  cara  individu  tersebut  merespons  kondisi  yang  memengaruhi  proses kerjanya.  Mathis  and  Jackson  (2009)  memberikan  definisi  kinerja  sebagai  apa  yang dilakukan  atau  tidak  dilakukan  oleh  karyawan.Kinerja  karyawan  yang  secara  umum meliputi elemen sebagai berikut (Mathis and Jackson, 2009): (1) kuantitas dan hasil; (2) kualitas dan hasil; (3) ketepatan waktu dari hasil; (4) kehadiran; (5) kemampuan bekerja sama.
E.  Hipotesis
Hipotesis  yang  dikemukakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  (1).  Ada  pengaruh burnout terhadap  kinerja  dokter  muda  di  RS.  dr.  Soebandi  Jember.(2)  Ada  pengaruh burnout terhadap kecerdasan emosional   dokter muda di RS. dr. Soebandi Jember. (3) Ada pengaruh burnout terhadap self-efficacy dokter muda di RS dr. Soebandi Jember
(4)  Ada  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  dokter  muda  di    RS.  dr. Soebandi  Jember  (5)  Ada  pengaruh self-efficacy terhadap  kinerja  dokter  muda  di    RS. dr. Soebandi Jember .

## IV. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  survey  dengan  mengambil  sampel  dari  populasi dengan  menggunakan  daftar  pernyataan  sebagai  alat  pengumpul  data.  Berdasarkan tujuan  penelitian,  maka  penelitian  ini  termasuk  jenis explanatory  research .  Penelitian ini  disebut  sebagai  penelitian  pengujian  hipotesis  atau testing  research .  Data dikumpulkan  bersifat cross  sectional diperoleh  dari  responden  dalam  merespon  item- item berkaitan dengan variabel dalam bentuk daftar pernyataan.
Populasi  diartikan  sebagai  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  dari    obyek    atau subyekyangmempunyai  karakteristik  tertentu  dan  mempunyai  kesempatan  yang  sama untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel.  Populasi  penelitian  adalah  dokter  muda  di  RS dr. Soebandi Jember yang berjumlah 94 orang.Unit sampel dalam penelitian ini adalah sama  dengan  unit  analisisnya  yaitu  dokter  muda  di  RS  dr.  Soebandi  Jember.  Sampel penelitian  ini  menggunakan  semua  individu  dalam  populasi  sebagai  responden, sehingga jumlah sampel sama dengan jumlah populasi yang berjumlah 94 orang Pengumpulan data dilakukan melalui beberapa cara meliputi: (1) Survey, memberi kuisioner  (daftar  pernyataan)  kepada  responden  dan  mereka    hanya  menjawab  sesuai dengan  pilihan  jawaban  dalam  daftar  pernyataan  tersebut.    Responden  ditemui  pada waktu  melakukan  ko-as  ( co-assistant )  di  RS.  dr.  Soebandi  Jember;  (2)  Wawancara, dimaksudkan  mendapatkan  informasi  tambahan  terkait  permasalahan  dalam memberikan layanan kepada pasien.
Metode  analisis  data  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini:  (1)  analisis Partial Least  Square (PLS).  Alasan  penggunaan Partial  Least  Square (PLS)  karena; dimungkinkan melakukan pemodelan persamaan structural dengan ukuran sampel dapat disesuaikan  dan  tidak  membutuhkan  asumsi  normal multivariate, merupakan  metode analisis powerful karena  dapat  diterapkan  semua  skala  data,  selain  dapat  digunakan sebagai  konfirmasi  teori  juga  digunakan  membangun  hubungan  belum  ada  landasan teorinya  atau  pengujian  variabel  independen  dilambangkan  dengan  X,  variabel dependen dengan Y, dan variabel mediasi diberi lambang M.

## V . HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pengujian  hipotesis  di  dalam  Analisis  PLS  menggunakan  uji  t  dengan mengaplikasikan  metode resampling  bootstrap .  Hasil  pengujian  hipotesis  pengaruh langsung ditampilkan pada tabel 5.1 berikut.
0,712 (s) 0,116 (s) 0,118 (ts)

## Tabel 1 Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Langsung
No Hubungan antar Variabel Koefisien Jalur p-value Keterangan 1 Burnout (X 1 ) Kinerja (Y 3 ) - 0.116212 0.0000 Signifikan 2 Burnout (X 1 ) Kecerdasan Emosional (Y 1 ) 0.711377 0.0000 Signifikan 3 Burnout (X 1 ) Sel-efficacy (Y 2 ) 0.118101 0.0915 Tidak Signifikan 4 Kecerdasan Emosional (Y 1 ) Kinerja (Y 3 ) 0.672039 0.0000 Signifikan 5 Sel-efficacy (Y 2 ) Kinerja (Y 3 ) 0.273222 0.0001 Signifikan
Keterangan : signifikan pada α 5% Sumber : Hasil analisis
Hasil  pengujian  tersebut  juga  disajikan  dalam  bentuk  gambar    berupa  diagram jalur sebagai berikut.
Sumber: Hasil analisis

## Gambar 1
Diagram Jalur
Pengujian  variabel  kepuasan  dan  sikap  loyal  sebagai  variabel  mediasi  dilakukan dengan  uji  Sobel.  Proses  perhitungan  dilakukan  dengan software ADSTAT,  hasilnya secara lengkap dapat dilihat pada table 2.
Tabel 2
Hasil Pengujian Variabel Mediasi: Koefisien Pengaruh Tidak Langsung dengan Uji Sobel No Variabel Independen Variabel Mediasi Variabel Dependen Koefisien p-value Keterangan 1 Burnout (X 1 ) Kecerdasan Emosional Kinerja  (Y 3 ) 0.2433 0.000* Mediasi
0,672 (s) Kecerdasan emosional (Y 1 ) Burnout (X 1 ) Kinerja (Y 3 ) Self-Efficacy (Y 2 ) 0,273 (s)
(Y 1 ) 2 Burnout (X 1 ) Self- efficacy (Y 2 ) Kinerja  (Y 3 ) 0.0200 0.151 ts Bukan Mediasi 3 Kepuasan (Y 1 ) Self- efficacy (Y 2 ) Kinerja  (Y 3 ) 0.1732 0.010* Mediasi
Keterangan :  * = signifikan ; ts = tidak signifikan Sumber : Hasil Analisis
Berdasarkan Tabel1 dan 2. serta Gambar 1 diperoleh hasil analisis  penelitian dan pembahasan sebagai berikut.
1.    Hasil  analisis  model  struktural  dengan  metode  jalur,  memperlihatkan  adanya pengaruh  signifikan  dan  negatif  antara burnout dan  kinerja  dokter  muda. Berdasarkan hasil analisis pada tabel 5.1, yaitu nilai koefisien jalur sebesar  - 0,116 dengan  arah  negatif,  dengan  p-value  0,000  (  signifikan).    Hal  tersebut menggambarkan  semakin tinggi tingkat burnout yang dialami dokter muda, maka akan  semakin  rendah  tingkat  kinerja  individu  yang  dihasilkan.  Demikian  pula sebaliknya,  apabila  tingkat burnout yang  dialami  dokter  muda  semakin  rendah, maka semakin tinggi  tingkat  kinerja dokter muda  yang dihasilkannya. Temuan ini mengkonfirmasi dan memperluas hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Babakus et al (2009); Ybema, Smulders & Bongers (2010); Gorji (2011); dan Gorji &  Vaziri  (2011)Kounenou  &  Demerouti    (2012);    Ybema,  Smulders  &  Bongers (2010);  dan  Chen  &  Kao  (2012).  Namun  penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Idrus  (2016),  bahwa burnout berpengaruh  tidak  signifikan terhadap kinerja pramuwisata di Provinsi Nusa Tenggara Barat.
2.    Hasil  penelitian  menemukan  bahwa  pengaruh burnout terhadap  kecerdasan emosional    signifikan.  Berdasarkan  hasil  analisis  pada  table  5.1,  yaitu  nilai koefisien  jalur  sebesar    0,712  dengan  arah  positip,  dengan  p-value  0,000 (signifikan).   Hal ini menunjukkan bahwa, jika semain tinggi tingkat burnout yang dimiliki  dokter  muda,  maka  akan  semakin  tinggi  tingkat  kecerdasan  emosional dokter  muda.  Sebaliknya,  jika burnout yang  dimiliki  oleh  dokter  muda  semakin rendah,  maka  akan  dapat  mengakibatkan  semakin  rendah  pula  kecerdasan emosional  dokter  muda.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa burnout terbukti berpangaruh  signifikan  secara  nyata,  karena    didukung  fakta  lapangan,  sehingga dapat  mengurangi  kecerdasan  emosional.  Temuan  ini  sama  dengan  teori Banughopan (2006) mengenai para pekerja  yang terkena burnout akan mengalami kelelahan  mental,  kelelahan  emosional,  kehilangan  komitmen,  dan  mengalami penurunan  motivasi  diri  seiring  dengan  berjalannya  waktu.  Temuan  penelitian  ini mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  telah  dilakukan  oleh    Alam  (2010); Devi (2011); Khanifar, et al (2012);  Thomas, et. al (2012); dan Idrus (2016).
3.    Hasil  penelitian burnout terhadap self-efficacy berpengaruh  tidak  signifikan. Berdasarkan hasil analisis pada table 5.1,  yaitu nilai koefisien jalur sebesar   0,118 dengan p-value 0,09 (tidak Signifikan) dengan arah positip Hal ini mengindikasikan bahwa  burnout  secara  nyata  mempunyai  peranan  kurang    penting  terhadap self- efficacy. Bila dilihat dari hasil pengujian variabel mediasi dengan uji Sobel dengan p-value  0,151  (tidak  signifikan),  maka self-efficacy bukan  mediasi  dari burnout terhadap  kinerja  (tabel  5.2).  Sehingga  temuan  penelitian  ini  berbeda  dengan  teori Baron  &  Byrne  (1991)  tentang self-efficacy yang  merupakan  evaluasi  sesorang mengenai kemampuan atau kompetensi dirinya  untuk melakukan tugas, mencapai tujuan,  dan  mengatasi  hambatan  ( burnout )  yang  dialaminya.  Temuan  ini  berbeda
juga dengan temuan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh  Skaalvik, & Skaalvik  (2010);  Maharani  (2011);    Aftab,  Asghar  &  Roqia  (2012);    dan  Idrus (2016).
4.   Hasil  analisis pada model struktural dengan analisis jalur, memperlihatkan bahwa kecerdasan  emosional  berpengaruh  positip  dan  signifikan  terhadap  kinerja  dokter muda, sesuai hasil analisis pada table 5.1 dengan nilai koefisien jalur sebesar  0,672 pada  tingkat  kepercayaan  95%    dengan  p-value  0,000  (  signifikan).  Hal  ini menunjukkan bahwa, jika semain tinggi tingkat kecerdasan emosional yang dimiliki dokter muda, maka akan semakin tinggi tingkat kinerja yang dihasilkan oleh dokter muda.  Sebaliknya,  jika  kecerdasan  emosional  yang  dimiliki  oleh  dokter  muda semakin  rendah,  maka  akan  dapat  mengakibatkan  semakin  rendah  pula  tingkat kinerja dokter muda. Hasil penelitian ini mengkonfirmasi dan memperluas temuan dari  penelitian  yang  dilakukan    Yadav  (2011)  tentang  kecerdasan  emosional mempunyai  pengaruh  positip  dan  signifikan  terhadap  kinerja.  Temuan  dalam penelitian  Yadav  (2011)  tersebut  hasilnya  sama  dengan  temuan  penelitian  yang dilakukan oleh Shahhosseini, et al (2012); dan Idrus (2016).
5.    Hasil  analisis  memperlihatkan  bahwa self-efficacy berpengaruh  positip  dan signifikan terhadap kinerja dokter muda, berdasarkan hasil analisis  pada tabel  5.1, yaitu  nilai  koefisien  jalur  sebesar    0,273  dengan  arah  positip  pada  tingkat kepercayaan  95%  dengan    p-value  0,0001  (  signifikan).    Hal  ini  menunjukkan bahwa  semakin  tinggi  tingkat self-efficacy yang  dimiliki  oleh  dokter  muda,  maka akan  semakin  tinggi  tingkat  kinerja  yang  dihasilkan  oleh  dokter  muda.  Demikian pula  sebaliknya,  jika  semakin  rendah  tingkat self-efficacy yang  dimilikinya,  maka akan  semakin  rendah  pula  tingkat  kinerja  yang  dihasilkan  oleh  dokter  muda. Dengan demikian makna yang dapat ditarik dari temuan ini adalah self-efficacy dan kinerja dokter muda merupakan dua hal yang sangat penting, mempunyai pengaruh satu  dengan  lainnya.  Hasil  temuan  ini  mengkonfirmasi    dan  memperluas  teori Bandura (1986), tentang self-efficacy merupakan penilaian atau persepsi subjektif dari individu terhadap kemampuan dirinya dalam mengorganisir, dan memutuskan tindakan yang dibutuhkan untuk mencapai kinerja ( performance )  yang diinginkan.
Demikian pula hasil penelitian ini mengkonfirmasi dan memperluas hasil penelitian sebelumnya  yang  telah  dilakukan  oleh  Khurshid, et  al (2012).  Temuan  dalam penelitian  mereka  tersebut,  disimpulkan    bahwa  terdapat  pengaruh  positip, sifnifikan  antara self-efficacy ,  dan  kinerja  guru  di  sekolah  menenngah  Rawalpindi dan  Islamabad  di  India.  Selain  itu,  mereka  juga  menemukan  guru  perempuan  dan guru  yang  berpengalaman  mengajar  lebih  lama,  serta  guru  yang  memiliki  jenjang pendidikan lebih tinggi, akan memiliki self-efficacy lebih tinggi.

## VI.    KESIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa burnout berpengaruh  signifikan  negatif terhadap  kinerja  dokter  muda, burnout berpengaruh  signifikan  terhadap  kecerdasan emosional,  burnout  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap self-efficacy ,  kecerdasan emosional  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja,  dan self-efficacy berpengaruh signifikan terhadap kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Alam,  R.  2007. Empowerment  hubungannya  dengan  burnout  paramedis  rumah  sakit rujukan. Disertasi. Tidak dipublikasikan.
Alam,  Rosalina,  2010,  “ Pengaruh  PemberdayaanTerhadap  Kelelahan  Kerja  dan Kecerdasan Emosional Perawat dan Bidan Pada Rumah Sakit Umum Rujukan di Sulawesi Selatan ” Jurnal EKUITAS, pp. 187-209
Aftab.Noman.,  Shah.Asghar  Ali.,  &  Mehmood,  Roqia.  2012.  " Relationship  of  Self Efficacy  and  Burnout  Among  Physicians" .  Academic  Research  International. Vo.2. No.2, pp.539-548.
Alvis  Muryo  Dewanto,  Siti  Nurhayati,  2013, Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Dan Kecerdasan  Spiritual  Terhadap  Sikap  Etis  Dan  Prestasi  Mahasiswa  Akuntansi (Studi Pada Perguruan Tinggi Di Kota Pekalongan), http://journal.unikal.ac.id/index.php/lppm/article/viewFile/139/76
Ani Muttaqiyathun, Hubungan Emotional Quotient, Intelectual Quotient Dan Spiritual Quotient Dengan Entrepreneur’s Performance, Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 2 N0.3,  Maret 2010., Hal 221-234.
Babakus.Emin.,  Yavas.Ugur.,  &  Ashill,Nikolas.J.  2009.  " The  role  of  customer  ori- entation  as  a moderator of  the job  demandebumouteperformance relationship: a surfacelevel trait perspective". Journal of Retailing. Vol.85, pp.480-492. Bandura,  A.  1997. Self-Efficacy:The  Exercise  of  Control ,  W.H.  Freeman,  New  York, NY.
Bandura,  Albert,  1986. Social  Foundation  of  Thought  and  Action:  A  Social  Cognitive Theory. NJ: Prentice –Hall. Englewood Cliffs. Baron,Robert,  A.,  &  Byrne.D.  1991. Social  Psychology  Understanding  Human  In- teraction . Allyn & Bacon. Boston. Baron, obert, A., &  Greenberg.J. 2008. Behaviour in  organization: understanding  and managing the human side of work. 9th ed. Prentice Hall. USA. Bhanugopan.Ramadu., & Alan, Fish. 2006. " An Empirical Investigation of Job Burnout among Expatriates". Personal Review. Vol.35. No.4, pp.449-468. Chen,  Ching-Fu.,  &  Kao,  Ya-Ling.,  2012.  “ Investigating  The  Antecedents  and Concequences  of  Burnout  and  Isolation  Among  Flight  Attendants ”Tourism Management. Vol.3, pp.863-874
Devi,  Minakshi,  2011, Burnout  In  Relation  to  Emotional  Intelligence  of  Regular  and Special School Teachers . Indian Streams Research Journal. Vol 1. No.6 pp.48-53 Golemen,  Boyatzis,  McKee.  2002 .  Primal  Leadership:  Learning  To  Lead  With Emotional Intelligence, Printed in the United States of America.
Gorji, Mohammadbagher., 2011 . “ The Effect of  Job Burnout Dimension on Employees Performance”. International  Journal  of  Social  Science  and  Humanit,  1.  No.4, pp.243-224
Gorji, Mohammadbagher., &  Vaziri., S  2011 . “ The Survey Job Burnout  Status and Its Relation  With  The  Performance  of  The  Employees  (Case  Study:  Bank)”.
International  Conference  on  Innovation,  Management  and  Service  Vol.  14, pp.219-224
Idrus,    Syech,  2016 ,  Pengaruh  Pemberdayaan  Psikologis  Terhadap  self-Efficacy, Burnout,  Kecerdasan  Emosional,  Kepuasan  kerja  Dan  Kinerja  Individu:  Studi Terhadap  Pramuwisata  Di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat, Disertasi  Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Malang.
lvancevich,J  ohn  M.,  Robert  KonopaskeM,  ichaelT  .  Matteson.2  006. Perilaku  dan Manajemen Organisasi Edisi 7 . Jilid1 . Jakarta:Erlangga.
Jorfi,  Hassan.,  Jorfi,  Saeid.,  &  Moghadam,  Korahi.  2010.  “ Impact  of  Emotional Intelligence  on  Performance  of  Employees” Postmodern  Openings.  Vol  1.  No.4, pp.63-74
Kaiser,  Stephan  dan  Max  Josef  Ringlstetter  2011 .  Strategic  Management  of Professional  Service  Firms:  Theory  and  Practice  Heidelber g,  Berlin.  Springer- Verlag
Khanifar, H., Maleki,H., Nazari, K., & Emami, M.,  2012. “The Study of The Relation Between  Emotional  Intelligence  and  Burnout  of  Staff”  (Case  Study  of  Staff  at State  Universities  in  India)    Interdisciplinary  Journal  of  Contemporary  Research in Business, Vol. 3. No. 10, pp.204-223 Kounenou,  G.,  &  Demerouti’  2012 . “J ob  Burnout  and  Employees  Performance” Advance Research in Economic and Management Sciences . Vol.2.,pp.35-42 Khurshid,  Fauzia.,  Qasmi,Farah  Naz.,  &  Ashraf,  Nadia.  2012 . “ The  Relationship Between  Teachers  Self-Efficacy  and  Their  Perceived  Job  Performance ” Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, Vol. 3. No. 10, pp.204 - 223
Lev,  S.  &  Koslowsky  M,  .  2009. Moderating  the  collective  and  self-efficacy relationship. Journal of Educato nal Administration 4,7 ( 4), 452-462. Maharani.Diah Restuning. 2011. " Pengaruh Self Efficacy terhadap Burnout pada Guru di Kota Bogor". Jurnal Psikologi Universitas Gajahmada. Vol.1, pp.1-10. Maslach.Christina.,  &  Jackson,Susan.E.  1981.  " The  measurement  of  experien-ced burnou t". Journal Occupational Behavior. Vol.2,pp.99-113. Mathis,  Robert  L.  dan  Jhon  H.  Jackson.  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Jakarta: Salemba Empat.
Patton,  P.  2011. EQ  Karir  Sukses .  Penerjemah:  Zaini  Dahlan.  Pustaka  Delaprata, Jakarta.
Pines,Ayala,  &  Guendlman.Sylvia.  1995. Exploring  the  Relevance  of  Burnout  to Mexican Blue Collar Woman . Journal of Vovational Behavior. Vo.47,pp. 1-20. Sam’ani, Penerapan Emotional Spiritual Quotient (ESQ) Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan , Jurnal Pengembangan Humaniora, Vol 8 No.1, April 2008.
Shahhosseini, Mohammad., Silong, Abu Daud., Ismail, Ismi Arif., & Uli, Jegak.,  2012. “ The Role of Emotional Intelligence on Job Performance ”. International Journal of Business and Social Science. Vol.3. No.21, pp.241-246.
Skaalvik, E. M., & Skaalvik, S.  2010. “ Teacher self-efficacy and teacher burnout : A study of relations ”. Teaching and Teacher Education. Vol. 26. No. 1. Pp. 1059 – 1069.
Thomas,  Nur  Sakinah.,  Mousavy,  Seyedenhhava.,  Mukundan,  Jayakaran.,  & Nimehchisalem,  Vahid.,  2012.  “ The  Relationship  Between  Burnout  and  Trait Emotional  Intelligence  Among  Secondary  School  Teachers  in  Malaysia ” International Journal of Applied Linguistics & English Literature. 1. No.4, pp 15- 23
Vivin  Maharani,  2013, Pengaruh  Burnout  Dan  Kecerdasan  Emosional  Terhadap Kinerja Pegawai PT Bank Mega Syari’ah Cabang Malang , Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.
Ybema, J.F.,Smulders, P.G.W., Bongers, PM., 2010 “ Antecendents and Consequences of  Employee  Absenteeism  :  a  Longitudinal  Perspective  on  the  Role  of  Job
Satisfaction  and  Burnout”. European  Journal  of  Work  and  Organizational Psychology. Vol. 19, pp.102-124 Yadav,  Nidhi.  2011  “ Emotional  Intelligence  and  its  Effects  on  Job  Performance  :  A Comparative Studi On life Insurance Sales Professionals ”. International Journal Of Service Industry Management. Vol. 17, pp.258-270