PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMUNIKASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN
Putu Duwita Permaningratna
Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Ganesha
Singaraja, Indonesia e-mail: pputuduwita@yahoo.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memperoleh  temuan:  (1)  deskriptif  lingkungan  kerja  fisik,  komunikasi, dan  semangat  kerja  karyawan,  (2)  pengaruh  lingkungan  kerja  fisik  dan  komunikasi  terhadap semangat  kerja  karyawan,  (3)  pengaruh  lingkungan  kerja  fisik  terhadap  semangat  kerja  karyawan, dan (4) pengaruh komunikasi terhadap semangat kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan desain penelitian  kuantitatif  kausal.  Subjek  penelitian  adalah  karyawan  pada  perusahaan  dan  objeknya adalah lingkungan kerja fisik, komunikasi, dan semangat kerja. Data dikumpul dengan menggunakan metode kuisioner, wawancara dan dokumentasi. Data dianalisis dengan analisis deskriptif dan regresi ganda.  Hasil  analisis  deskriptif  menunjukkan  bahwa  lingkungan  kerja  fisik  berada  pada  kategori cukup  nyaman,  komunikasi  berada  pada  kategori  cukup  komunikatif,  serta  semangat  kerja  berada pada kategori tidak semangat. Hasil analisis regresi ganda menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik dan  komunikasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  semangat  kerja  karyawan  baik  secara simultan dan parsial.
Kata Kunci: komunikasi, lingkungan kerja fisik, dan semangat kerja

## Abstract
This  research  has  a  purpose  to  acquire  findings:  (1)  the  descriptive  physical  work  environment, communication,  and  employee  work  motivation,  (2)  the  effect  of  physical  work  environment  and communication  on  employee  work  motivation,  (3)  the  effect  of  physical  work  environment  on employee  work  motivation,  and  (4)  the  effect  communication  on  employee  work  motivation.  This research  used  causal  quantitative  research  design.  Subjects  of  the  research  are  employees  of  the company and its object is the physical work environment, communication, and work motivation. Data has  been  collected  by  questionnaires  method,  interviews  and  documentation.  Data  has  been analyzed  by  descriptive  and  multiple  regression  analysis.  The  result  of  descriptive  analysis  indicate that  the  physical  work  environment  is  on  category  quite  comfortable,  communication  is  in  category quite communicative, and  work motivation is not in spirit category. The results of multiple regression analysis  showed  that  the  physical  work  environment  and  communication  have  a  positive  and significant impact on work motivation both simultaneously and partially.
Keywords: communication, work motivation, and physical work environment

## PENDAHULUAN
Dalam  menghadapi  persaingan  yang semakin ketat dewasa ini, sebuah organisasi  atau  perusahaan  dituntut  untuk selalu  menyesuaikan  diri  terhadap  segala perubahan yang terjadi agar dapat bertahan dalam  persaingan.  Tujuan  organisasi  akan dapat  tercapai  jika  sumber  daya  yang menggerakkan perusahaan tersebut memiliki semangat kerja yang tinggi.
Keadaan tersebut sangat penting bagi perusahaan  karena  semangat  kerja  yang tinggi  dapat  mengurangi  angka  absensi,
pekerjaan  yang  diberikan  atau  ditugaskan kepadanya  akan  dapat  diselesaikan  dalam waktu yang lebih singkat, perusahaan akan memperoleh keuntungan dilihat dari kecilnya  angka  kerusakan,  kecil  karyawan akan  pindah  bekerja  ke  tempat  lain,  dan dapat mengurangi angka kecelakaan karena  karyawan  yang  bersemangat  tinggi cenderung  bekerja  dengan  hati-hati  dan teliti sesuai prosedur yang ada.
Berdasarkan beberapa penelitian, terdapat beberapa  faktor –faktor  untuk mengukur  semangat  kerja  karyawan,  yaitu
(1) absensi (tingkat ketidakhadiran karyawan), (2) kerjasama (kesediaan dalam melaksanakan tugas), (3) kepuasan (tingkat ke[uasan  terhadap  jaminan  yang  diberikan kantor), dan (4) disiplin (kepatuhan terhadap  tata  tertib).  Adapun  faktor –faktor yang  dapat  mempengaruhi  terbentuknya suatu kondisi lingkungan kerja fisik (Ahmad Tohardi,  2002),  yaitu  (1)  ruangan  (luas lantai  ruang  kerja  pimpinan  3,7  m 2 ),  (2) penerangan (sinar cahaya alam/lampu), (3) gangguan  dalam  ruangan  kerja  (lapisan kedap suara), (4) keadaan udara (temperatur dalam ruangan minimum 16 0 C), (5)  warna  (penggunaan  warna  yang lembut),  (6)  kebersihan  (bangunan  dan perlengkapan  bebas  dari  debu),  (7)  musik (lagu  yang  tenang  dan  lembut),sedangkan menurut  Siagian  (2003),  ada  dua  dimensi yang membentuk komunikasi, yaitu komunikasi  vertikal  (sikap  konsisten  dari atasan) dan komunikasi horizontal (mendiskusikan  masalah  dengan  rekan sekerja).
Tinggi  rendahnya  semangat  kerja karyawan dapat dilihat dari tinggi rendahnya tingkat absensi karyawan tersebut.  Tingkat  absensi  karyawan  pada perusahaan  dari  bulan  Januari  sampai bulan  Desember  tahun  2011  cenderung naik  turun  setiap  bulannya.  Diketahui  pada bulan Januari sebesar 12 %, bulan Februari sampai  bulan  Mei  rata –rata  sebesar  11%, bulan  Juni  sampai  September  rata –rata sebesar 10%, bulan Oktober  sebesar 11%, bulan  November  dan  Desember  sebesar 10%,  sehingga  rata-rata  tingkat  absensi karyawannya  adalah  sebesar  10,9%  lebih tinggi dibandingkan dengan standar maksimum tingkat  absensi  yang  ditetapkan oleh perusahaan terhadap kehadiran karyawan  yaitu  sebesar  10%.  Menurut Kuna  Winaya  (2001:93),  rata-rata  tingkat absensi  1%  per  bulan  dianggap  sangat baik,  2  sampai  3%  per  bulan  masih dianggap  baik,  sedangkan  rata-rata  tingkat absensi  yang  mencapai  4%  sampai  15% per  bulan  buruk,  lebih  dari  15%  sudah menunjukkan  gejala  yang  sangat  buruk dalam  suatu  organisasi.  Hasil  persentase tingkat absensi karyawan pada perusahaan diatas  10%  yang  merupakan  salah  satu indikasi  adanya  masalah  dalam  semangat kerja karyawan. Rendahnya semangat kerja
karyawan  dapat  mengakibatkan  munculnya situasi yang tidak menguntungkan baik bagi lagi  organisasi  maupun  individu  pekerja dalam organisasi. Semangat kerja karyawan  yang  kurang  optimal  diduga karena  komunikasi  dan  lingkungan  kerja fisik yang kurang efektif pada perusahaan.
Secara fisik faktor yang mempengaruhi lingkungan kerja adalah tata ruang  kerja,  penerangan,  gangguan  dalam ruang kerja,  keadaan udara, warna, kebersihan  dan  musik.  Indikator  yang digunakan  pada  kondisi  lingkungan  kerja fisik  di  PT  Saka  Agung  Abadi  Denpasar secara  umum  masih  kurang  memadai dimana terlihat pada ruangan kerja pimpinan  yang  sangat  sempit  dan  hampir dijejal  oleh  meja  staf  karyawan.  Diketahui untuk  ruangan  kerja  pimpinana  menurut Terry  (dalam  The  Liang  Gie:  2007)  yang baik  adalah  minimal  sebesar  3,7  m 2 . Sedangkan  menurut  dokumentasi  yang diperoleh  dari  perusahaan,  ukuran  untuk ruangan  pimpinan  hanya  berukuran kurang lebih  3,0  m 2 ,  sehingga  ukuran  ruang  kerja pimpinan  tersebut  merupakan  salah  satu indikasi  adanya  masalah  dalam  lingkungan kerja fisik. Selain itu, kurangnya kebersihan yang  terlihat  pada  banyaknya  sisa  debu semen yang bertebaran di lingkungan kerja pada  saat  pengangkutan  bahan  baku semen,  hal  ini  bertentangan  dengan pendapat  Terry  (dalam  The  Liang  Gie: 2007) bahwa kebersihan perusahaan dilihat dari  bangunan  dan  perlengkapan  yang bebas dari debu, semua ini dapat menyebabkan  naiknya  temperatur  udara disekitar perusahaan, sehingga suhu udara dalam  ruangan  kantor  menjadi  panas. Menurut Terry (dalam The Liang Gie: 2007) temperatur  yang  baik  dalam  ruangan sebesar  16  C,  sementara  suhu  dalam ruangan kerja yang diukur dengan termometer  ruangan  rata –rata  yang  sering dialami  sebesar  32  C.  Hal  ini  juga memberikan indikasi bahwa adanya permasalahan  kebersihan  dan  suhu  udara dalam  lingkungan  kerja  fisik  perusahaan. Kondisi tersebut dapat menurunkan semangat  karyawan  dalam  menyelesaikan tugas-tugasnya  dengan  baik.  Rendahnya semangat kerja dapat mengakibatkan tingginya tingkat kesalahan dan
penyelesaian  tugas  memakan  waktu  yang lebih lama.
Selain  lingkungan  kerja  fisik,  faktor lain  yang  mempengaruhi  semangat  kerja karyawan adalah komunikasi (Gorda, 2004:431). Diketahui dalam bidang komunikasi vertikal, terdapat permasalahan pengarahan dari pimpinan mengenai mekanisme kerja yang masih kurang efektif sehingga karyawan cenderung melaksanakan  pekerjaan  sesuai  dengan persepsinya sendiri, serta pembagian tugas dan  pelimpahan  wewenang  masih  belum dapat  dikomunikasikan  dengan  baik  oleh pimpinan  kepada  bawahan.  Selain  itu, diketahui kurangnya keakraban atau ramah tamah  antara  karyawan  dengan  karyawan lainnya  dalam  bekerja.  Menurut  Ardana (2008) dan Handoko (2003) aspek komunikasi  vertikal  yang  perlu  diperhatikan dalam  penilaian  yaitu  sikap  konsisten  dari atasan  dan  terjalinnya  komunikasi  yang baik antara atasan dan bawahan. Sedangkan  aspek  komunikasi  horizontal yang perlu diperhatikan dalam penilaiaanya yaitu mendiskusikan masalah dengan rekan sekerja  dan  bertegur  sapa  dengan  rekan sekerja.  Kurang  efektifnya  komunikasi  ini akan  berdampak  bagi  kelangsungan  hidup perusahaan, karena pelaksanaan komunikasi  ini  tidak  terlepas  dari  apa  yang selama  ini  dirasakan  oleh  karyawan  yang pada akhirnya berpengaruh pada semangat kerja karyawan.
Menurut Sedarmayati (2001:31),
lingkungan  kerja  fisik  adalah semua
keadaan  berbentuk  fisik  yang  terdapat  di sekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi karyawan baik secara langsung  maupun  secara  tidak  langsung. Adapun  dimensi  yang  digunakan  yaitu lingkungan  kerja  fisik  dengan  melihat indikatornya  yaitu  ruangan,  sirkulasi  udara, dan  kebersihan.  Selain  lingkungan  kerja fisik, menurut Gorda (2004:193) komunikasi merupakan  suatu  proses  penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain dengan harapan timbul kesamaan pengertian  dan  persepsi  yang  kemudian untuk  diarahkan  kepada  suatu  tindakan tertentu  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan terlebih dahulu.  Adapun dimensi yang    digunakan  untuk  menilai  komunikasi menurut  Siagian  (2003)  yaitu  komunikasi
vertikal merupakan wahana bagi manajemen  untuk  menyampaikan  berbagai hal  kepada  bawahannya  seperti  perintah, instruksi,  kebijakan  baru,  pengarahan, pedoman  kerja,  nasihat,  dan  teguran maupun keinginan para anggota organisasi untuk  menyampaikan  berbagai  hal  kepada atasannya dan komunikasi horizontal merupakan  komunikasi  yang  berlangsung antara  orang –  orang  yang  berada  pada tingkat  yang  sama  dalam  organisasi,  akan tetapi melaksanakan kegiatan yang berbeda.  Semangat  kerja  menurut  Ahmad Tohardi (2002) adalah melakukan pekerjaan  secara  lebih  giat,  sehingga dengan  demikian  pekerjaan  akan  dapat diharapkan  lebih  cepat  dan  lebih  baik. Adapun  dimensi  yang  digunakan  dalam mengukur  semangat  kerja  yaitu  disiplin kerja, absensi, dan kerjasama.
Dari  permasalah  yang  ada  terdapat rumusan  masalah  mengenai  bagaimana lingkungan  kerja  fisik,  komunikasi,  dan semangat kerja pada perusahaan, bagaimana  pengaruh  simultan  dan  parsial dari  lingkungan  kerja  fisik  dan  komunikasi terhadap  semangat  kerja.  Hal  ini  bertujuan untuk memperoleh temuan deskriptif lingkungan  kerja  fisik,  komunikasi,  dan semangat  kerja  serta  hasil  teruji  tentang pengaruh  lingkungan  kerja  fisik  terhadap semangat kerja, komunikasi terhadap semangat kerja, serta lingkungan kerja fisik dan  komunikasi  terhadap  semangat  kerja karyawan.

## METODE
Penelitian pengaruh lingkungan kerja  dan  komunikasi  terhadap  semangat kerja  karyawan  dilaksanakan  di  PT  Saka Agung  Abadi  Denpasar.  Penelitian  ini menggunakan  desain  penelitian  deskriptif dan kuantitatif kausal yang digunakan untuk memperoleh eksplanasi yang teruji mengenai  pengaruh  lingkungan  kerja  dan komunikasi terhadap semangat kerja karyawan.  Penelitian  kausal  merupakan desain penelitian yang bertujuan menentukan  hubungan  dan  pengaruh  dari suatu variabel terhadap variabel lainnya.
Populasi  penelitian  ini  adalah  semua karyawan  perusahaan  yang  berjumlah  55 orang  karyawan.  Untuk  mengumpulkan data  dalam  penelitian  digunakan  metode
dokumentasi yang ditujukan kepada pimpinan  personalia  untuk  memperoleh data  absensi  karyawan  secara  riil,  serta metode  kuisioner  yang  ditujukan  kepada seluruh karyawan perusahaan yang berjumlah 55 orang untuk memperoleh data tentang  lingkungan  kerja  fisik,  komunikasi, dan semangat kerja karyawan.
Dalam  penelitian  ini,  data  akan dianalisis  dengan  menggunakan  analisa deskriptif untuk menjawab rumusan masalah mengenai kondisi lingkungan kerja fisik,  komunikasi  dan  semangat  kerja karyawan,  serta  analisis  regresi  ganda untuk menjawab rumusan masalah mengenai  kecenderungan  atau  pengaruh lingkungan  kerja  fisik  dan  komunikasi terhadap  semangat  kerja  baik  secara simultan dan parsial.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Dari  rumusan  masalah  yang  ada, Hasil temuan deskriptif mengenai lingkungan  kerja  fisik,  komunikasi  dan semangat kerja karyawan pada perusahaan PT  Saka  Agung  Abadi  disajikan  dalam Tabel 01.
Table  01.  Hasil  Deskriptif  Lingkungan Kerja  Fisik,  komunikasi,  dan  semangat kerja
Variabel Skor Kategori Lingkungan Kerja Fisik 789 Cukup Nyaman Komunikasi 1433 Cukup Komunikatif Semangat Kerja 1128 Tidak Semangat Nampak secara total pada lingkungan kerja fisik  berada  pada kategori cukup  nyaman,  komunikasi  karyawan  di perusahaan  berada  pada  kategori  cukup komunikatif, sedangkan mengenai semangat kerja di perusahaan berada pada kategori tidak semangat.
Hasil  Analisis  Regresi  Ganda dari variabel  lingkungan  kerja  fisik,  komunikasi, dan semangat  kerja karyawan yang digunakan untuk keperluan pengujian hipotesis  simultan  dan  parsial  digunakan output SPSS 15,0 for Windows seperti yang nampak pada Tabel 02.
Tabel  02    Hasil  Ringkasan  Output  SPSS  mengenai  Lingkungan  Kerja  Fisik  dan Komunikasi terhadap Semangat kerja
Parameter  Koefesien  p-value Alpha Keputusan Kesimpulan Ryx 1 x 2 0,800 0,000 0,05 Menolak Ho Ada  hubungan  pengaruh simultan  dari  x 1 dan  x 2 terhadap y
R 2 yx 1 x 2 0,639 0,000 0,05 Menolak Ho Ada  pengaruh  simultan  x 1 dan x 2 terhadap y Pyx 1 0,322 0,018 0,05 Menolak Ho Ada  pengaruh  parsial  dari x 1 terhadap y Pyx 2 0,666 0,000 0,05 Menolak Ho Ada  pengaruh  parsial  dari x 2 terhadap y
Dari  Tabel  02  terlihat  hasil  bahwa  ada pengaruh positif dan signifikan dari lingkungan  kerja  fisik  dan  komunikasi terhadap  semangat  kerja  karyawan  pada perusahaan baik secara simultan dan
parsial,  karena  terlihat  koefisien  R 2 yx1x2, Pyx 1 , dan Pyx 2 lebih besar  dari alpha 0,05. Sehingga  ketiga  hipotesis  dalam  penelitian ini dapat diterima.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik dan komunikasi,  baik  secara  bersama-sama dan  sendiri  berperan  dalam  mendukung semangat kerja karyawan.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  deskriptif yang telah dilakukan, maka dapat diketahui bahwa  lingkungan  kerja  fisik  berada  pada kategori  cukup  nyaman  dan  komunikasi berada  dalam  kategori  cukup  komunikatif, sedangkan  semangat  kerja  berada  dalam kategori  tidak  semangat.  Temuan  hasil penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  temuan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ariesto (2010)  yang  mengungkapkan  rendahnya semangat kerja di Kantor Setda Kabupaten Grobogan disebabkan karena para pegawai merasa belum terpenuhi dalam hal perlengkapan  dan  fasilitas,  kebersihan  dan music, sedangkan hasil penelitian komunikasi organisasinya terutama komunikasi  ke  atas,  para  pegawai  merasa tidak mendapat tanggapan saat menyampaikan keluhan ataupun pendapat.
Hasil  temuan  pengujian  menunjukan bahwa lingkungan kerja fisik dan komunikasi berpengaruh terhadap semangat  kerja  karyawan.  Hasil  temuan penelitian  ini  sejalan  atau  mendukung pernyataan dari Gorda (2004) yang mengatakan  bahwa  yang  mempengaruhi semangat  kerja  karyawan  salah  satunya adalah  lingkungan  kerja  dan  komunikasi. Temuan hasil penelitian ini juga mendukung temuan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Tigor  (2011),  yang  mengungkapkan  bahwa lingkungan kerja dan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap semangat  kerja  karyawan  pada  Apotik Kimia Farma di Bali.
Hasil  analisis  regresi  menunjukkan bahwa  ada  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  dari  lingkungan  kerja  karyawan terhadap  semangat  kerja.  Temuan  hasil penelitian  ini  yang  dilakukan  oleh  Denok (2008),  yang  menyatakan  bahwa  ada pengaruh  positif  dan  signifikan  lingkungan kerja  terhadap  semangat  kerja  karyawan pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Surabaya, Gubeng.
Hasil analisis regresi yang menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  dari  komunikasi terhadap  semangat  kerja.  Temuan  hasil penelitian  ini  yang  dilakukan  oleh  Dimas Prayogi  (2010),  yang  menyatakan  bahwa ada pengaruh positif dan signifikan komunikasi terhadap semangat kerja karyawan pada PT Telkom Regional Bidang Customer Care .

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  yang telah diuraikan maka dapat dibuat simpulan bahwa  lingkungan  kerja  fisik  berada  pada kategori cukup nyaman, komunikasi berada pada  kategori  cukup  komunikatif,  serta semangat kerja karyawan pada perusahaan berada  pada  kategori  tidak  semangat.  Ada pengaruh  positif  dan  signifikan  secara simultan  dari  lingkungan  kerja  fisik  dan komunikasi  karyawan  terhadap  semangat kerja  karyawan  pada  perusahaan.  Temuan ini  memberi  implikasi  bahwa  lingkungan kerja  fisik  dan  komunikasi  berperan  dalam mendukung semangat kerja karyawan pada perusahaan.  Ada  pengaruh  positif  dan signifikan  secara  parsial  dari  lingkungan kerja fisik terhadap semangat kerja karyawan  pada  perusahaan.  Temuan  ini mengindikasikan  secara  parsial  lingkungan kerja  fisik  berperan  dalam  mendukung semangat kerja karyawan pada perusahaan.  Ada  pengaruh  positif  dan signifikan  secara  parsial  dari  komunikasi terhadap semangat kerja pada perusahaan. Temuan ini mengindikasikan secara parsial komunikasi  berperan  dalam  mendukung semangat kerja karyawan pada perusahaan. Berdasarkan simpulan yang diajukan di atas disarankan kepada perusahaan  untuk  meningkatkan  semangat kerja  dengan  cara  ikut  berperan  dalam meningkatkan kondisi lingkungan kerja fisik dari  segi  keadaan  suhu  udara  yang  tinggi pada  ruangan  kerja  dengan  memberikan AC  (air  condition) atau  kipas  angin  pada setiap  ruangan  kerja  untuk  mengurangi keadaan  suhu  udara  yang  panas  dalam ruangan,  serta  meningkatkan  komunikasi dengan meningkatkan diskusi-diskusi melalui organisasi formal dan informal.
Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat
mengembangkan penelitian selanjutnya  dengan  topik  yang  sama  dan mempertimbangkan  variabel  lain  seperti kompensasi,  kepemimpinan,  dan  lainnya yang diduga kuat mempengaruhi semangat kerja karyawan.

## DAFTAR RUJUKAN
Ardana,  Mujiati,  Sriathi.  2008. Perilaku Keorganisasian .  Yogyakarta:  Graha Ilmu.
Ariesto.  2010. Pengaruh  Pelaksanaan
Komunikasi  Organisasi,  Lingkungan
Kerja,  dan  Pengembangan  Pegawai Terhadap  Semangat  Kerja  Pegawai.
Tersedia pada
http://soalkerja.blogspot.com/2010/01/ skripsi-pengaruh-pelaksanaan- komunikasi.html .  (diakses  tanggal  8 Oktober 2012).
Denok,  Leliyana.  2008. Pengaruh  Faktor – Faktor  Lingkungan  Kerja  Terhadap Semangat  Kerja  Karyawan  Kantor
Pelayanan  Pajak  Surabaya  Gubeng.
Tesis. Universitas Airlangga.
Dimas, Prayogi. 2010. Pengaruh Komunikasi Terhadap Semangat Kerja  Karyawan  pada  PT  Telkom Regional I Sumatera Bidang Customer  Care  Medan. Skripsi  (tidak diterbitkan). Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara.
Gorda,  I  Gusti  Ngurah.  2004. Manajemen
Sumber Daya Manusia , Jilid I. Jakarta:    PT. Indeks.
Handoko,  T.  Hani.  2002. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Yogyakarta: BPFE.
Kuna  Winaya.  2001. Manajemen  Sumber Daya  Manusia  Untuk  Bisnis  Kompetitif. Yogyakarta:  Gadjah  Mada  University Pers
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Mandar Maju , Bandung: Alfabeta
Siagian,  Sondang  P.  2003. Manajemen Sumber  Daya  Manusia. Jakarta:  PT. Bumi Aksara.
Pangondian, Tigor. 2011. Pengaruh Penempatan,Kompensasi,  Kesempatan Berprestasi, Komunikasi dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Semangat Kerja  Karyawan  Apotik  Kimia  Farma  di Bali. Tersedia pada http://www.pps.unud.ac.id/thesis/detail- 182i.html .  (diakses  tanggal  8  Oktober 2012).
The  Liang  Gie.  2007. Administrasi Perkantoran  Modern,  Edisi  Keempat. Yogyakarta: Liberty.