## OPTIMALISASI DALAM MEMPERLANCAR PENGIRIMAN PETI KEMAS DENGAN MENGGUNAKAN APLIKASI MYSPIL STUDI KASUS PADA PT. SALAM PASIFIC INDONESIA LINES, TBK SURABAYA
Agus Hadi Purwantomo 1 , S. Sumardi 2 , Rufiajid Navy Abritia 3* , Hilda Emeraldo Ahmad Ediarsa 4 1,2,3,4 Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang
1 Email : agushadi336@pip-semarang.ac.id
2 Email : sumardi@pip-semarang.ac.id
3* Email : rufiajid_navy@pip-semarang.ac.id
4 Email : emeraldo.ahmad@pip-semarang.ac.id

## ABSTRACT
Shipping is one of the service industries that are developing at this time, where the business field is shipping goods. Shipping companies are currently using more containers or containers in their shipping services. The use of these containers is useful for storing more and easier goods and packaged goods that do not experience damage. This study seeks to examine how the concept of the application of mySPIL in container shipments. This  research  refers  to  the  application  of  mySPIL  which  is  the  first  container  shipping  application  in Indonesia capable of providing timeliness in the issuance of documents for container shipments need to be optimized through this application, it needs to be assessed using a qualitative method and descriptive data analysis technique samples taken at PT SPIL. Obtained the following research results: The implementation of containerized shipments using the mySPIL application makes it easy for service users or goods owners (shipper) to carry out container shipments. In addition to convenience, it can also save time and money, in addition  encountered  various  obstacles  which  are  the  drawbacks  of  this  application,  among  others,  the mySPIL application can only be used for ordering, the need to adjust the offline method to an online method, as well as the lack of promotions or advertisements conducted by PT Salam Pasific Indonesia Line Tbk. about the mySPIL application.
Keywords : Implementation, Optimization, Container, mySPIL Application, Documents.

## ABSTRAK
Pelayaran  merupakan  salah  satu  industri  jasa  yang  berkembang  saat  ini,  di  mana  bidang usahanya  yaitu pengiriman barang. Perusahaan pelayaran sekarang ini lebih banyak menggunakan kontainer atau peti kemas dalam  jasa  pengirimannya.  Penggunaan  kontainer  tersebut  berguna  untuk  menampung  barang  yang  lebih banyak dan  lebih  mudah serta barang  yang dikemas tidak  mengalami kehancuran. Penelitian  ini  berupaya untuk  mengkaji  tentang  bagaimana  konsep  mengenai  aplikasi  mySPIL  dalam  pengiriman  peti  kemas. Aplikasi mySPIL merupakan aplikasi pengiriman peti kemas pertama di Indonesia yang mampu memberikan ketepatan waktu dalam pengeluaran dokumen, untuk itu pengiriman peti kemas perlu dioptimalkan melalui aplikasi  ini.  Aplikasi  mySPIL  perlu dikaji dengan  menggunakan  metode kualitatif dan teknik analisa data deskriptif,  sampel  diambil  pada  PT  SPIL.  Penelitian  ini  diperoleh  hasil  penelitian  sebagai  berikut: Implementasi  pengiriman  petik  kemas  menggunakan  aplikasi  mySPIL  memudahkan  pengguna  jasa  atau pemilik barang (shipper) untuk melakukan pengiriman peti kemas. Selain kemudahan juga dapat menghemat waktu serta biaya, selain itu ditemui berbagai hambatan yang merupakan kekurangan dari aplikasi ini antara lain  Aplikasi  mySPIL  hanya  dapat  digunakan  untuk  pemesanan,  perlunya  penyesuaian  metode  offline menjadi metode online, serta kurangnya promosi atau iklan yang dilakukan oleh PT Salam Pasific Indonesia Line Tbk. tentang aplikasi mySPIL, sehingga implementasinya perlu dikaji.
Keywords : Implementasi; Optimalisasi; Peti Kemas; Aplikasi MySPIL; Dokumen .

## PENDAHULUAN
Masa  sekarang  ini  pengguna  jasa  menuntut  para  pelaku  usaha  untuk  berinovasi  dalam meningkatkan  kualitas  pelayanan.  Hal  ini  berkaitan  dengan  pengiriman  peti  kemas  dari  metode manual  menjadi  metode online dengan  menggunakan  koneksi  internet.  Perusahaan  pelayaran nasional yang mengimplementasikan aplikasi layanan online yakni PT. Salam Pasific Indonesia Line, Tbk. Perusahaan ini bergerak dibidang pengiriman barang dengan menggunakan container atau peti kemas. PT. Salam Pasific Indonesia Line, Tbk meluncurkan aplikasi pengiriman peti kemas secara online yang pertama di Indonesia. Sebuah platform yang memberikan kemudahan untuk melakukan transaksi  pengiriman  peti  kemas  secara online .  Aplikasi  tersebut  bernama  “mySPIL”  yang merupakan wujud komitmen perusahaan dalam mendekatkan diri kepada pelanggan dan memberikan pelayanan lebih untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pengiriman peti kemas dan segala aktivitasnya. (Tribunnews.com, 29 Maret 2018).
Aplikasi  mySPIL  diluncurkan  oleh  PT.  Salam  Pasific  Indonesia  Line,  Tbk  pada  bulan  Mei 2017 namun hanya untuk kalangan terbatas di Jakarta dan Surabaya. Kemudian pada Maret 2018 PT. Salam  Pasific  Indonesia  Line,  Tbk  mulai  mengembangkan  mySPIL  dan  meningkatkan  kinerjanya untuk  dapat  melayani  lebih  banyak  lagi  pelanggan  sebagai  bukti  komitmen  perusahaan  untuk meningkatkan  pelayanan  jasa  pengiriman  peti  kemas  secara  efisien  dan  efektif.  Pada  aplikasi mySPIL  pelanggan  dapat  melihat  jadwal  kapal,  meminta  estimasi  biaya,  membuka release  order untuk  memesan  peti  kemas,  melacak  posisi  kapal  termasuk  status  dokumen  sampai  melakukan pembayaran secara online . (Tribunnews.com, 29 Maret 2018).
Beberapa  masalah  yang  dihadapi  dalam  proses  penanganan  pengiriman  peti  kemas menggunakan sistem online antara lain koneksi internet yang buruk disebabkan oleh faktor tingginya tingkat pengguna internet, hal ini menyebabkan proses penanganan pengiriman peti kemas menjadi terhambat  yang  akan  berdampak  pada  lamanya  penanganan  pengiriman  peti  kemas.  Kurang tanggapnya petugas penyelesaian dokumen kapal sehingga menyebabkan ketidakefisiensian waktu dalam  penyelesaian  dokumen  kapal.  (Rahmawati,  2015).  Selain  itu,  terbatasnya  jumlah  staf operasional/  agen  yang  menyebabkan  terhambatnya  kelancaran  kegiatan  operasional  dalam penyelesaian  pengiriman  peti  kemas.  Oleh  sebab  itu,  maka  perlu  adanya  Sumber  Daya  Manusia (SDM)  yang  memadai  dan  koneksi  internet  yang  lancar  sangat  diperlukan  untuk  mendukung kelancaran  penyelesaian  pengiriman  peti  kemas  menggunakan  sistem  online.  Adapun  tujuan  yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui implementasi pengiriman peti kemas dengan menggunakan aplikasi mySPIL di PT. Salam Pasific Indonesia Line, Tbk Surabaya.
Peneliti mengambil teori dari mata kuliah Freight Forwarding yang mana mencakup mengenai penanganan  pengiriman  peti  kemas.  Teori  yang  dibahas  mengenai container  handling . Freight Forwarding merupakan  ilmu  yang  mempelajari  tentang  pengusahaan jasa ekspedisi  muatan kapal laut.  Dalam  hal  ini  peneliti  meneliti  mengenai  proses  penanganan  pengiriman  peti  kemas  secara online . Menurut (Steven, 2014) Freight Forwarder adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang  keagenan  yang  mengurusi  pengiriman  dan  penerimaan  barang  expor  dan  impor  maupun pengiriman dalam negri. Freight Forwarder ini bisa dikatakan sebagai agent shipping/ agent carrier . Secara keseluruhan freight forwarding berfungsi sebagai jasa pengiriman.
Menurut (Sylva, jakarta.kompasiana.com/transportasi, 2013) kontainer atau yang biasa sering disebut peti kemas merupakan suatu kemasan yang dirancang khusus dengan ukuran tertentu yang dapat dipakai berulangkali, dan bisa untuk menyimpan sekaligus mengangkut muatan yang ada di dalamnya.
Sistem Informasi adalah sekumpulan komponen terpisah yang berfungsi untuk mengumpulkan, mengolah,  menyimpan,  dan  menyediakan tugas-tugas dalam bisnis. (Satzinger, Jackson, dan Burd, 2010:7).
Laudon  dan  Laudon  (Mulyono,  2009)  menyatakan  bahwa  sistem  informasi  merupakan seperangkat  komponen  yang  saling  berhubungan  yang  berfungsi  mengumpulkan,  memproses, menyimpan,  dan  mendistribusikan  informasi  untuk  mendukung  pembuatan  keputusan  dan pengawasan dalam organisasi.
Implementasi sistem informasi merupakan kumpulan dari elemen-elemen yang telah didesain kedalam  bentuk  pemrograman  untuk  menghasilkan  suatu  tujuan  tertentu  yang  dibuat  berdasarkan kebutuhan. Implementasi sistem merupakan peralihan dari sistem lama ke sistem yang baru dengan dilakukan pelatihan dan panduan seperlunya. (Leitch, 2011)
Secara  teori,  implementasi  sebuah  sistem  informasi  memang  tidak  harus  menggunakan komputer dalam kegiatannya. Tapi pada prakteknya tidak mungkin sistem informasi dapat berjalan dengan  baik  tanpa  adanya  komputer.  Sistem  informasi  merupakan  sistem  pembangkit  informasi. Sistem  informasi  mampu  menyediakan  informasi  yang  berkualitas,  tepat,  cepat  dan  akurat  sesuai dengan kebutuhan.
Perkembangan  peradaban  manusia  diiringi  dengan  perkembangan  cara  penyampaian informasi  yang  selanjutnya  dikenal  sebagai  istilah  teknologi  informasi.  Sampai  saat  ini  teknologi informasi terus berkembang tetapi penyampaian dan bentuknya lebih modern.
Menurut  Bambang  Warsita  (2008:135)  teknologi  informasi  adalah  sarana  dan  prasaran ( hardware,  software,  useware )  sistem  dan  metode  untuk  memperoleh,  mengirim,  mengolah, menafsirkan,  menyimpan,  mengorganisasikan  dan  menggunakan  data  secara  bermakna.  Menurut Ranti dan Rianto (2011:4) teknologi informasi diartikan sebagai ilmu pengetahuan berbasis komputer dan perkembangannya sangat pesat.

## Tabel 1. Data Penelitian Terdahulu
No Penulis/ Tahun Topik Fokus Lokus Hasil Penelitian 1. Asyip Abdul Muiz  Anasi (2017) Proses Penyelesaian Dokumen Kapal Menggunakan Sistem Inaportnet Untuk Mempercepat Port  Clearance di  PT  Arpeni Pratama  Ocean Line, Tbk Cabang Surabaya Analisa  dan deskriptif tentang masalah- masalah yang  timbul dengan adanya sistem inaportnet untuk pengurusan dokumen secara online PT Arpeni Pratama Ocean Line,  Tbk Cabang Surabaya Masalah  terjadi  karena adanya  perubahan  sistem manual  ke  sistem online yang menyebabkan penyesuaian pengurusan dokumen  kedalam  sistem online . 2. Suci Rohmawati (2015) Penerapan Sistem Electronic  Data Interchange pada Proses Bongkar  Muat Container di PT  Evergreen Shipping Agency Indonesia Cabang Semarang Implement asi sistem Informasi dalam  proses bongkar  muat container PT Evergre  e n Shipping Agency Indonesia Cabang Semaran g Penerapan  sistem  EDI dalam proses bongkar muat container dapat  menjadi  lebih  efektif dan efisien sehingga penerapan  sistem  berjalan dengan baik.
3. Sri Setyowati Utami, Heru Susilo dan  Riyadi (2016) Analisis Penerapan Enterprise Pesource Planning (ERP) Analisis dan deskriptif tentang masalah- masalah yang  timbul dalam penerapan ERP  dalam produksi perusahaan PT Domusin do Perdana Masalah timbul karena adanya perubahan dari sistem  manual  ke  sistem online sehingga dibutuhkan penyesuaian dan mengoptimalkan sistem ERT tersebut. 4. Denise Febryan, Tedi Erfiantono dan  I  Ketut Winaya Implementasi Pelayanan Publik  Berbasis Teknologi Informasi Implement asi kebijakan dalam pelayanan public berbasis online Kota Bogor Penerapan pelayanan perizinan  belum  berjalan dengan baik karena belum dimanfaat  secara  efisien oleh pegawai maupun masyarakat 5. Ita  Fionita dan Betty Magdalena (2015) Penerapan Sistem Informasi Manajemen pada Usaha Kecil Menengah  di Provinsi Lampung Penerapan sistem informasi manajemen ditinjau  dari sumber daya manusia Provinsi Lampung Penerapan sistem informasi pada  manajemen  sumber daya manusia mampu meningkatkan  keunggulan kompetitif dari UKM

## METODE
1. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  penelitian  kualitatif dengan  pendekatan  deskriptif.  Obyek  dalam  penelitian  ini  yaitu  aplikasi  mySPIL  yang digambarkan secara luas dalam hal implementasi sistem informasinya. Implementasi aplikasi mySPIL  digambarkan  dari  hasil  praktek  darat  yang  akan  peneliti  deskripsikan  dalam  suatu laporan  penelitian.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  PT  SPIL  Tbk  Surabaya,  dengan sampel  diambil  secara  non  probability  sampling  dengan  teknik  purposive  sampling  adapun yang  menjadi  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  staf  atau  karyawan  yang  berwenang melakukan pengeluaran dokumen cargo manifest .
2. Waktu dan Tempat Penelitian.
a. Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  selama  7  bulan  yaitu  April  2019  sampai  dengan  Oktober  2019. Dalam kurun  waktu 7 bulan penelitian ini sudah dapat diselesaikan termasuk pra survey dan usulan penelitian (proposal), perbaikan pelaksanaan penelitian dan penulisan laporan hasil penelitian.
b. Tempat Penelitian
Penelitian ini dilakukan peneliti pada PT. Salam Pasific Indonesia Line, Tbk Surabaya.
3. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Teknik  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data  peneliti  yaitu  observasi  dengan melakukan  pengamatan  langsung  pada  penanganan  pengiriman  peti  kemas  di  PT  SPIL
Surabaya Hal ini dilakukan untuk memperoleh data yang dibutuhkan secara langsung. b. Wawancara
Peneliti melakukan wawancara dengan beberapa karyawan terkait penanganan pengiriman peti kemas di PT SPIL Surabaya.
c. Dokumentasi
Peneliti melakukan pengumpulan data, dokumen, laporan-laporan dan dokumentasi yang sudah ada terkait penanganan pengiriman peti kemas di PT SPIL Surabaya yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti oleh peneliti.
4. Teknik keabsahan data
a. Teknik Keabsahan Data Uji keabsahan atau validity sangat diperlukan dalam penelitian kualitatif demi keaslian dan keandalan  serta  tingkat  kepercayaan  data  yang  telah  terkumpul.  Teknik  keabsahan  data adalah dengan menggunakan teknik triangulasi. Hal ini merupakan salah satu pemeriksaan keabsahan  data  yang  memanfaatkan  sesuatu  yang  lain  diluar  data  untuk  keperluan pengecekan  atau  sebagai  pembanding  terhadap  data  itu  (Moleong,  2006:330).      Uji keabsahan atau validity ini, peneliti menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teori
b. Teknik Analisis Data
Analisis  data  dilakukan  selama  pengumpulan  data  di  lapangan  dan  setelah  semua  data terkumpul.  Analisis  data  berlangsung  secara  bersama-sama  dengan  proses  pengumpulan data.  Dalam  proses  analisis  terdapat  tiga  komponen  utama  yang  harus  benar-benar dipahami oleh setiap peneliti kualitatif. Tiga komponen utama tersebut adalah reduksi data, penyajian  data,  dan  penarikan  simpulan  serta  verifikasinya.  Tiga  komponen  tersebut terlibat  dalam  analisis  dan  saling  berkaitan  serta  menentukan  hasil  akhir  analisis  yaitu reduksi data, display data, penarikan simpulan dan verifikasi (H.B Sutopo, 2002:91).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam segala kegiatan atau aktivitas tentunya akan melalui suatu proses, begitu pula dengan proses pengiriman peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL di PT. Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta adalah sebagai berikut:
1. Sebelum pengiriman peti kemas oleh shipper
a. Penunjukan perusahaan freight forwarder oleh shipper
b. Persiapan dalam proses pengiriman peti kemas
1. Persiapan SDM Dalam proses pengiriman peti kemas menggunakan metode online SDM yang terlibat adalah:
a) SDM dari PT Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta Staff PT Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta melakukan entry data ke dalam aplikasi mySPIL kemudian memproses pemesanan peti kemas dari pengguna jasa atau pemilik barang ( shipper ).
b) Pengguna jasa atau pemilik barang ( shipper )
Shipper yaitu  pemilik  barang  yang  mengirimkan  barang  atau  muatannya  melalui perusahaan freight forwarder dalam  hal  ini  PT  Salam  Pacific  Indonesia  Line  Tbk cabang Jakarta.
2. Persiapan aplikasi mySPIL Pengguna jasa atau pemilik barang ( shipper ) sebelum melakukan pemesanan peti kemas pertama kali yang harus dilakukan yaitu mempersiapkan aplikasi mySPIL dengan cara login  menggunakan  username  dan  password.  Kemudian  setelah shipper login  ke aplikasi  mySPIL shipper dapat  melakukan  pemesanan  peti  kemas  sesuai  kebutuhan. Karyawan  PT  Salam  Pacific  Indonesia  Line  Tbk  cabang  Jakarta  juga  harus mempersiapkan  aplikasi  mySPIL  untuk  melakukan entry data  pemesanan  peti  kemas kemudian memprosesnya.

## 3. Persiapan dokumen
Dalam  proses  pengiriman  peti  kemas  menggunakan  aplikasi  mySPIL  di  PT  Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta pengguna jasa atau pemilik barang ( shipper ) harus  menyiapkan  dokumen Shipping  Instruction (SI)  untuk  melakukan  pengapalan muatan  menggunakan  peti  kemas.  Kemudian  dilengkapi  dengan  dokumen-dokumen yang diperlukan dalam pengiriman peti kemas oleh pengguna jasa atau pemilik barang ( shipper ).  Melengkapi  dokumen-dokumen  pengiriman  peti  kemas  adalah  wajib  bagi shipper atau  pemilik  barang.  Apabila  pemilik  barang  atau shipper tidka  melengkapi dokumen-dokumen  yang  dibutuhkan  dalam  pengiriman  arang  atau  muatan  maka pengiriman peti kemas tidak dapat dilakukan.
2. Pelaksanaan pengiriman peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL .
Dalam  proses  pengiriman  peti  kemas  menggunakan  aplikasi  mySPIL  tahapan  atau proses yang harus dilakukan yaitu:
a. Login ke aplikasi mySPIL
Sebelum  melakukan  pemesanan  peti  kemas  pengguna  jasa  atau  pemilik barang shipper terlebih dahulu harus login ke aplikasi mySPIL menggunakan user dan password. Setelah pengguna jasa login ke aplikasi mySPIL pengguna jasa dapat melakukan pemesanan peti kemas sesuai kebutuhan.
b. Melakukan  pemesanan  peti  kemas  menggunakan  aplikasi  mySPIL.  Tata cara melakukan peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL yaitu:
1. Masuk ke web SPIL atau aplikasi mySPIL kemudian login menggunakan username dan password
2. Klik menu My Booking
3. Setelah itu bisa memilih tujuan yang dituju. Misalnya : dari Jakarta ke Surabaya
4. Setelah  muncul  nama  kapal,  pilih  nama  kapal  yang  terseda  sesuai  jadwal  yang diperlukan kemudian klik detail
5. Pilih add container untuk masuk ke kolom isi data permintaan RO.
6. Setelah add container maka pada kolom selanjutnya bias diisi:
a) Pilih tipe container ( 20’, 21’, atau 40’)
b) Pilih termasuk stuffing luar ( outside ) atau stuffing dalam ( inside )
c) Pilih cargo kontrak
d) Pilih jumlah (QYT) yang dibutuhkan
e) Isi berat dari muatan
f) Isi nama shipper
g) Isi commodity (beras, GC, susu, dsb.)
7. Setelah  diinput  sudah  selesai  dengan  permintaan,  kemudian  klik summary untuk bias melihat status permintaan RO tersebut. Kemudian bisa klik submit
c. Melengkapi dokumen
Setiap  pengiriman  barang  harus  disertai  dengan shipping  instruction ,  copt  KTP, NPWP, dan SPPKP (surat pengukuhan pengusaha kena pajak). Format tersebut dibutuhkan untuk  kelancaran  pengiriman  dan  mempermudah  komunikasi  jika  ada  hal-hal  yang diperlukan  dan  mempercepat  pembuatan Bill  of  Loading (B/L).  untuk  pembuatan  B/L diperlukan fixed shipping instruction (SI) yang mencantumkan data-data muatan yang akan dikapalkan (menyebutkan dengan jelas nama shipper , consignee, notify party, commodity , jumlah package dalam container , no container /seal, term  of  shipment ). Shipper harus memberitahukan  jenis  komoditi/  muatan  dengan  benar  pada  saat  boking container , sehingga depo/ CY bisa merilis container empty dengan benar sesuai jenis komoditi. Pada  aplikasi  mySPIL  pengguna  jasa  atau  pemilik  barang  ( shipper )  hanya  perlu membuat Shipping  Instruction dengan  mengisi  form  yang  telah  disediakan  di  aplikasi mySPIL tersebut. Form Shipping Instruction diisikan pada saat pemesanan peti kemas pada menu My Booking .

## d. Melakukan pembayaran
Setelah  semuanya  sudah  dilengkapi  baik  dokumen  –  dokumen  pengiriman  peti kemas  maupun  pemesanan  peti  kemas  selanjutnya  melakukan  pembayaran.  PT  Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta memberikan bebrapa pilihan dalam melakukan pembayaran  diantaranya:  pembayaran  bisa  dilakukan  melalui Mobile  banking,  internet Banking dan  ATM.  Pembayaran  melalui  bank  yang  diterima  oleh  PT  Salam  Pacific Indonesia  Line  Tbk cabang Jakarta  adalah Bank  Central  Asia  (transfer, virtual  account (ATM / Internet banking ) dan bank Mandiri (transfer)
e. Pelaksanaan pengiriman peti kemas Setelah semua syarat sudah dipenuhi dan sudah dilakukan pembayaran selanjutnya barang atau muatan siap untuk dikapalkan. Pelayanan pengiriman peti kemas sesuai dengan yang dipilih oleh pemilik barang atau shipper . PT Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta  memiliki  pelayanan door  to  door  service dalam  pengiriman  peti  kemas. Door  to door service ialah pelayanan pengiriman peti kemas yang mana PT Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta bertanggung jawab atas keamanan dan keselamatan barang atau muatan  dimulai  dari  pintu  gudang shipper sampai  ke  pintu  gudang consignee sebagai tempat tujuan akhir pengiriman barang atau muatan.
f. Peti kemas sampai ke pelabuhan tujuan Proses terakhir dalam melakukan pengiriman peti kemas yaitu peti kemas sampai ke pelabuhan  tujuan  atau consignee .  Hal  paling  penting  dalam  melakukan  pengiriman  peti kemas yaitu peti kemas diterima oleh penerima atau consignee dalam keadaan aman dan selamat  sampai  tujuan  tanpa  adanya  kerusakan  atau  kehilangan  dari  muatan  atau  barang tersebut.
3. Pengiriman peti kemas lebih mudah, cepat dan efisien
Dengan adanya aplikasi mySPIL PT Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta memiliki  tujuan  dapat  mempermudah,  mempercepat  serta  mengefisiensikan  proses pengiriman  peti  kemas.  Hadirnya  aplikasi  mySPIL  merupakan  komitmen  dari  PT  Salam Pacific  Indonesia  Line Tbk  untuk  mendekatkan  diri  kepada  pengguna  jasa  dan  memberikan pelayanan lebih untuk memudahkan pengguna jasa dalam melakukan pengirima peti kemas dan segal aktivitasnya. Dengan  aplikasi mySPIL pengguna jasa tidak perlu  ke  kantor untuk melakukan  pemesanan  peti  kemas  karena  dapat  dilakukan  dimanapun  hanya  dengan menggunakan  smartphone, laptop maupun komputer. Sehingga dapat menghemat waktu  dan biaya transport, parker dan lain-lain. Zaman yang semakin maju ini dibutuhkan teknologi yang mumpuni  untuk  melakukan  kegiatan  operasional  perusahaan.  Internet  menjadi  pilihan  yang tepat untuk mengikuti perkembangan zaman.
4. Hambatan-hambatan yang terjadi dalam pengiriman peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL.
Hambatan-hambatan  yang  terjadi  dalam  implementasi  pengiriman  peti  kemas menggunakan aplikasi mySPIL di PT Salam Pacific Indonesia Line Tbk cabang Jakarta, yaitu: a. Aplikasi  mySPIL  hanya  dapat  digunakan  untuk  pemesanan,  pengecekan,  jadwal pengapalan,  pembatalan  pemesanan  serta  pengecekan  pengapalan  peti  kemas.  Sehingga apabila pengguna  jasa atau pemilik barang ( shipper ) ingin melakukan pembayaran harus menggunakan  aplikasi  tambahan  dan  harus  datang  terlebih  dahulu  ke  kantor  untuk melengkapi pengiriman peti kemas harus dilengkapi ke kantor dan belum dapat dilakukan secara online melalui aplikasi mySPIL.
b. Dibutuhkan penyesuaian dalam perubahan penanganan pengiriman peti kemas dan metode offline menjadi online .  Penyesuaian  ini  dilakukan  baik  dari  staff  perusahaan  maupun pengguna  jasa.  Dengan  adanya  metode online ini  pasti  sangat  berbeda  dengan  metode offline yang  dulu  digunakan.  Pada  saat  menggunakan  metode offline pengguna  jasa  atau pemilih barang ( shipper ) harus dating ke kantor untuk melakukan pemesanan peti kemas kini  dengan  adanya  aplikasi  mySPIL  pemilik  aplikasi  tersebut.  Namun  masih  banyak
pengguna jasa yang bingung mengenai cara penggunaan aplikasi mySPIL tersebut. Yang biasanya  dapat  dipandu  oleh  karyawan  PT  salam  pacific  Indonesia  Line  kini  melakukan pemesanan peti kemas sendiri. Karyawan PT Salam Pasific Indonesia Line Tbk juga masih melakukan  penyesuaian  dengan  aplikasi  mySPIL  tersebut.  Dan masih  membutuhkan pengarahan atas perubahan metode tersebut.
c. Kurangnya promosi atau iklan yang dilakukan oleh PT Salam Pasific Indonesia Line Tbk tentang aplikasi mySPIL. Perusahaan harus lebih gencar dalam mempromosikan aplikasi mySPIL ini agar dapat diketahui pengguna jasa dan menarik perhatian pengguna jasa yang lain  agar  mau  beralih  menggunakan  layanan  yang  disediakan  oleh  PT  Salam  Pasific Indonesia Line Tbk.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  dapat  menyimpulkan Freight Forwarding dapat  memberikan solusi atau dapat menyeleseikan permasalahan dalam hal pelayanan pengiriman muatan peti kemas. Freight Forwarding juga  dapat  menyelesaikan  permasalahan  perusahaan  yang  berkaitan  dengan pengiriman peti kemas metode online seperti:
a. Penyesuaian  pengiriman  peti  kemas  dari  metode offline menjadi  metode online , Freight Forwarding mampu  memberikan  solusi  bahwa  hal  permasalahan  tersebut  akan  hilang berjalannya waktu.
b. Kurangnya periklanan dapat dihadapi dengan menambah sosialisasi pengiriman peti kemas terhadap konsumen.

## KESIMPULAN
1. Implementasi pengiriman peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL memudahkan pengguna jasa atau pemilik barang ( shipper ) untuk melakukan pengiriman peti kemas. Selain kemudahan juga dapat  menghemat  waktu  serta  biaya  karena  pengguna  jasa  tidak  perlu  datang  ke  kantor  untuk melakukan pemesanan peti kemas dan segala aktivitasnya.
2. Pelaksanaan pengiriman peti kemas terdiri dari:
a. Log in ke website atau aplikasi mySPIL PT Salam Pasific Indonesia Line Tbk.
b. Melakukan pemesanan peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL
c. Pengguna  jasa  atau  pemilik  barang  ( shipper )  melengkapi  dokumen  –  dokumen  pengriman peti kemas.
d. Melakukan pembayaran melalui mobile banking, internet banking dan ATM.
e. Pelaksanaan pengiriman peti kemas
f. Peti kemas sampai ke pelabuhan tujuan.
3. Hambatan-hambatan terjadi pada proses pengiriman peti kemas menggunakan aplikasi mySPIL. a. Aplikasi mySPIL hanya dapat digunakan untuk pemesanan, pengecekan jadwal pengapalan, pembatalan pemesanan serta pengecekan pengapalan peti kemas.
b. Dibutuhkan penyesuaian dalam perubahan penanganan pengiriman peti kemas dari metode offline menjadi metode online . Penyesuaian ini dilakukan baik dari staf perusahaan maupun pengguna jasa.
c. Kurangnya  promosi  atau  iklan  yang  dilakukan  oleh  PT  Salam  Pasific  Indonesia  Line  Tbk. Tentang aplikasi mySPIL.

## SARAN
1. Bagi perusahaan
a. Aplikasi mySPIL harus ditambahkan mengenai perlengkapan dokumen dokumen pengiriman peti kemas.
b. Diadakan  sosialisasi  mengenai  aplikasimy  SPIL  baik  bagi  pengguna  jasa  atau shipper maupun karyawan PT Salam Pasifik Indonesia Line Tbk.
c. Melakukan  promosi  atau  iklan  tentang  aplikasi  mySPIL  agar  dapat  dikenal  oleh  pengguna jasa.

## 2. Bagi Pembaca
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan  referensi  kepada pembaca atau peneliti  yang  akan meneliti mengenai proses pengiriman peti kemas menggunakan metode online.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Kadir. (2006) Pengenalan Sistem Informasi , Yogyakarta
Arifianto,  Teguh.  (2011:1) Membuat  Interface  Aplikasi  Android  Lebih  Keren  Dengan  LWIT . Yogyakarta: Andy Offset
B.  Uno  Hamzah  dan  Nina  Lametenggo  (2011) Teknologi  Komunikasi  dan  Informasi .  Jakarta:  PT Bumi Aksara, cet 2
Febriyan, Denise. Erfiantono, Tedi, Winaya, I Ketut. (….). Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi.
Fionita, Ita. Magdalena, Betty ( 2015). Penerapan Sistem Informasi Manajemen pada Usaha Kecil Menengah di Provinsi Lampung.
https://www.google.co.id/amp/m.tribunnews.com/amp/techno/2018/03/29/spil-luncurkan-aplikasi- pengiriman-peti kemas- online
Laundon,  Kenneth  c.  Laundon,  Jane  P.  (2010). Management  Information  System  Managing  the Digital . Pearson Education
Mulyono (2009). Manajemen Administrasi dan Organisasi Pendidikan . Jogjakarta: Ar-Ruzz Media O’Brien dan Marakas, 2010. Management System Information . McGraw Hill, New York
O’Brien JA. 2005. Introduction to information system 12th ed . Boston: McGrawHill Companies, Inc.
Riyadi,  A.S,  Retnandi  Eko,  Deddy  Asep.  (2012) Perancangan Sistem  Informasi  Berbasis Website Subsistem Guru di Sekolah Pesantren Persatuan Islam 99 Ranca Bango , Jurnal Alogaritma.
Robert, A., Leitch, K. (2011) Accounting System Information Teory and Practice , USA
Rohmawati, Suci. (2015). Penerapan Sistem Electronic Data Interchange pada Proses Bongkar Muat Container di PT Evergreen Shipping Agency Indonesia Cabang Semarang.
Satzinger, Jackson, Burd. 2010. System Analysis and Design with the Unified Process . USA: Course Technology, Cengage Learning.
Sri  Setyowati  Utami,  Heru  Susilo  &  Riyadi.  (2016) Analisis  Penerapan  Enterprise  Resource Planning (ERP) . Jurnal Administrasi Publik. Vol. 33 No. 1
Utami, Sri Setyowati. Susilo, heru. Riyadi (2016). Analisis Penerapan Enterprise Pesource Planning (ERP).
Warsita, Bambang. (2008) Teknologi Pembelajaran: Landasan & Aplikasinya . Jakarta: Rineka.