INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 17993-18006 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Perancangan Aplikasi Antrian Online Berbasis Website di Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Jambi
Fatima  felawati 1 ✉ , Windi Gustiani 2 , Nur Safitri 3 , Iqbal Kurniatullah Kumaini 4 , Reihan Dwi Kusuma 5 ,
Ferjie Aurora Br Tarigan 6 , Adiba Bafadal 7 , Anggelia Parera 8 , Berlian Pernanda 9
UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi Email: fatimafelawati@uinjambi.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Tugas Kerja Praktek dilakukan di Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD) Kota Jambi dari tanggal  5  Februari  2024  hingga  5  Juni  2024.  Tujuan  utama  dari  tugas  ini  adalah  merancang  dan mengimplementasikan  aplikasi  antrian  online  berbasis  web  menggunakan  framework  Laravel. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  kenyamanan  dalam  proses  pelayanan antrian  yang  saat  ini  masih  menggunakan  metode  manual  di  BPPRD  Kota  Jambi.  Metode  Waterfall digunakan  sebagai  pendekatan  dalam  pengembangan  aplikasi  ini,  yang  meliputi  tahapan  analisis kebutuhan,  desain,  implementasi,  pengujian,  dan  pemeliharaan.  Dalam  proses  pengembangan, teridentifikasi  beberapa  permasalahan  utama  seperti  waktu  tunggu  yang  lama,  kerumunan, ketidakpastian waktu tunggu, manajemen sumber daya yang kurang efisien, kesulitan dalam mengatur antrian yang besar, dan keterbatasan ruang tunggu. Penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data melalui  observasi  langsung,  wawancara  dengan  pegawai  BPPRD,  serta  studi  literatur  untuk mendukung  perancangan  sistem.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  berhasilnya  implementasi  aplikasi antrian online yang mengintegrasikan fitur manajemen antrian, notifikasi waktu tunggu, dan integrasi dengan  database  BPPRD.  Penggunaan  teknologi  ini  diharapkan  dapat  memberikan  pelayanan  yang lebih baik kepada wajib pajak serta mengurangi ketidaknyamanan yang dialami sebelumnya.
Kata Kunci: Tugas Kerja Praktek, BPPRD Kota Jambi, Antrian Online, Laravel, metode Waterfall

## Abstract
The  Practicum  Work  was  conducted  at  the  Regional  Tax  and  Retribution  Management  Agency (BPPRD) of Jambi City from February 5, 2024, to June 5, 2024. The main objective of this assignment was to design and implement a web-based online queue application using the Laravel framework. This research aims to improve efficiency and comfort in the queue service process, which currently relies on manual methods at BPPRD of Jambi City. The Waterfall method was employed as the approach for developing  this  application,  encompassing  stages  such  as  requirement  analysis,  design, implementation,  testing, and  maintenance. Throughout the  development process, several  key issues were identified, including long waiting times, crowding, uncertainty in wait times, inefficient resource management,  difficulties  in  managing  large  queues,  and  limited  waiting  space.  The  research  was conducted  by  collecting  data  through  direct  observation,  interviews  with  BPPRD  personnel,  and literature  review  to  support  system  design.  The  outcome  of  this  research  is  the  successful implementation  of  an  online  queue  application  integrating  queue  management  features,  wait  time notifications,  and  integration  with  the  BPPRD  database.  The  use  of  this  technology  is  expected  to provide better service to taxpayers and reduce discomfort compared to previous methods.
Keywords: Practicum Work, BPPRD Jambi City, Online Queue, Laravel, Waterfall method

## PENDAHULUAN
Dalam  era  digitalisasi  seperti  saat  ini,  pelayanan  publik  menjadi  salah  satu  fokus utama bagi pemerintah dalam upaya meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kepada masyarakat.  Salah  satu  sektor  yang  berperan  penting  dalam  hal  ini  adalah  Badan Pengelola  Pajak  dan  Retribusi  Daerah  (BPPRD),  yang  bertugas  mengelola  pendapatan daerah melalui pengumpulan pajak dan retribusi.
Di  Kota  Jambi,  BPPRD  memiliki  peran  strategis  dalam  mengelola  berbagai  jenis pajak,  seperti  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  (PBB),  Bea  Perolehan  Hak  atas  Tanah  dan Bangunan  (BPHTB),  serta  pajak-pajak  daerah  lainnya.  Namun,  meskipun  telah  berperan aktif  dalam  mengelola  pajak,  BPPRD  Kota  Jambi  masih  menghadapi  tantangan  dalam menyediakan pelayanan yang optimal kepada wajib pajak, terutama terkait proses antrian yang masih menggunakan metode manual.
Antrian manual sering kali menyebabkan waktu tunggu yang panjang, kerumunan di area  layanan,  ketidakpastian  mengenai  waktu  tunggu,  serta  manajemen  sumber  daya yang  tidak  efisien.  Permasalahan  ini  tidak  hanya  menimbulkan  ketidaknyamanan  bagi wajib  pajak  tetapi  juga  berpotensi  menghambat  kinerja  BPPRD  dalam  memaksimalkan pendapatan daerah.
Dalam  rangka  meningkatkan  efisiensi  dan  kenyamanan  dalam  proses  pelayanan, perlu  adanya  solusi  yang  inovatif  dan  terintegrasi  dengan  teknologi.  Oleh  karena  itu, penelitian  ini  bertujuan  untuk  merancang  dan  mengimplementasikan  aplikasi  antrian online berbasis web untuk BPPRD Kota Jambi. Aplikasi ini diharapkan mampu mengatasi berbagai  permasalahan  yang  ada,  seperti  waktu  tunggu  yang  lama,  kerumunan,  dan manajemen sumber daya yang kurang efisien.
Tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  memberikan  solusi  berbasis  teknologi  yang dapat  meningkatkan  efisiensi  operasional  BPPRD,  memperbaiki  pengalaman  pelayanan bagi  wajib  pajak,  serta  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  lebih  teratur  dan  efisien. Dengan  implementasi  aplikasi  antrian  online,  diharapkan  dapat  meminimalisir  waktu tunggu,  mengurangi  kerumunan,  dan  meningkatkan  akurasi  serta  kecepatan  dalam manajemen data pajak.
Tinjauan pustaka yang relevan dalam penelitian ini meliputi studi mengenai aplikasi teknologi  dalam  pelayanan  publik,  sistem  antrian  online,  serta  penggunaan  framework Laravel  untuk  pengembangan  aplikasi  web.  Dengan  menggabungkan  pendekatan  ini, diharapkan  dapat  merancang  solusi  yang  tidak  hanya  efektif  tetapi  juga  sesuai  dengan kebutuhan dan konteks operasional BPPRD Kota Jambi.

## Antrian
Antrian  dapat  diartikan  sebagai  pelanaggan  dating  untuk  menerima  layanan,  pada pengertian  umumnya  antrian  merupakan  sebuaha  layanan  yang  diberikan  untuk mengakomondasi  berbagai jenis pelanggan yang dating pada instansi tersebut,  adapun antrian  itu  terjaadi  karena  ketidakseimbangan  antara  permintaan  layanan  dibandingkan dengan kapasitas sistem yang tersedia.

## Website
Seacara umum website merupakan Kumpulan dari beberapa halaman yang berada pada satu domainnya dan juga subdomain dan biasanya menggunakan format hlmt. Dan biasanya  menghasilkan  sebuah  output  berupa  informasi,  adaapun  pengertian  data merupakan  sebuah  kumpuklana  informasi  sebuaha  kegiatan  realtime  atau  sedang berlangsung dan juga bisa berupa kumpuloan huruf, angka gambar, ataupun simbol.

## METODE PENELITIAN
1. Metode Penelitian
Pada perancangan sistem informasi aplikasi antrian online ini penulis menggunakan metode waterfall  atau  sering  dikenal  dengan  metode  air  mancur,  dimana  metode  ini merupakan suatu metode yang proses  pengerjaanya yaitu dengan cara berurutan antar satu dengan yang lain[2]. Untuk melanjutkan ke proses selanjutnya harus menyelesaikan proses  sebelumnya  terlebih  dahulu,  setelah  itu  baru  bisa  melanjutkan  ke  tahapan berikutnya. Berikut merupakan tahapan – tahapan yang ada pada metode waterfall yaitu:
Gambar 1. Metode Waterfall
a. Analysis
Tahapan  analisis  merupakan  tahapan  awal  yang  dilakukan  untuk  melakukan perancangan aplikasi antrian online ini, penulis melakukan pertemuan dan bertemu dengan  petinggi[2].  Seperti  kaban  yang  ada  di  kantor  BBPRD  Kota  Jambi  untuk membahas mengenai sistem yang akan di diterapkan dan di rancang.
b. Design
Pada  tahap  desain  ini  merupakan  tahapan  yang  menghasilkan  sebuah  prototype perancangan aplikasi, baik itu dari komponen apa saja yang diperlukan, fitur – fitur serta pola yang akan digunakan. Tahapan ini merupakan tahapan pembuatan desain antar muka pengguna.
c. Implementation
Implementasi  merupakan  tahap  pengkodean  atau  dapat  di  sebut  juga  sebagai eksekusi nyata dari program yang telah di rancang sebelumnya.
d. Testing
Pada  tahap  testing  ini  merupakan  tahapan  uji  coba  sistem  yang  sudah  di implementasikan sebelunya, apakah ada kendala atau ada bagian sistem yang belum
berjalan,  dalam  pengujian  ini  penulis  menggunakan  testing  dengan  bantuan software  katalon  dan  juga  menggunakan  ipconfiq  untuk  memastikan  responsif  jika digunakan pada handphone maupun desktop.
e. Deployment & Maintainance
Tahap  ini  merupakan  tahap  pengembangan  dan  juga  pemeliharaan  software  yang dilakukan setelah implementasi dan juga testing.
Adapun  tahapan  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam  proses  perancangan aplikasi antrian online di BBPRD kota Jambi ini diantaranya yaitu:
a. Observasi
Dalam metode observasi ini, penulis mengamati secara langsung permasalahan yang dihadapi  di  kantor  BPPRD  Kota  Jambi.  Penulis  juga  terjun  langsung  ke  lapangan untuk melihat proses antrian yang berlangsung.
b. Wawancara
Selain  itu,  penulis  juga  melakukan  wawancara  dengan  pihak-pihak  terkait  serta pejabat yang berwenang di kantor BPPRD untuk memperoleh data yang akurat dan terpercaya.  Langkah  ini  dilakukan  untuk  mendukung  kelancaran  perancangan aplikasi antrian tersebut.
c. Studi Literatur
Selain melakukan observasi langsung dan wawancara, penulis juga melakukan studi literatur  dengan  mencari  informasi  dan  data  dari  buku-buku,  jurnal,  serta  e-book. Langkah ini dilakukan untuk mendukung dan menjadi referensi dalam perancangan aplikasi antrian tersebut.
2. Analisis kebutuhan
Analisis  kebutuhan  adalah  proses  untuk  memperoleh  informasi,  model,  dan spesifikasi mengenai perangkat lunak yang diharapkan oleh klien atau pengguna. Dalam tahap  ini,  baik  klien  maupun  pengembang  perangkat  lunak  berpartisipasi  secara  aktif. Informasi yang diperoleh dari klien akan menjadi dasar untuk merancang perangkat lunak. Analisis kebutuhan adalah salah satu aktivitas penting dalam proses rekayasa kebutuhan perangkat  lunak,  bertujuan  untuk  memahami  masalah  dari  sistem  yang  ada  dan  solusi yang akan diimplementasikan dalam sistem yang baru.
Proses  analisis  kebutuhan  untuk  perangkat  lunak  menghasilkan  spesifikasi  dari perangkat lunak tersebut. Analisis ini melibatkan lima langkah utama:
1. Pengenalan Masalah
2. Evaluasi dan Sintesis
3. Pemodelan
4. Spesifikasi
5. Tinjauan Ulang
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, diharapkan dapat diperoleh gambaran yang jelas dan rinci mengenai perangkat lunak yang akan dikembangkan.
Dalam  aplikasi  yang  kami  bangun,  terdapat  juga  kebutuhan  perangkat  lunak  yang digunakan, berikut ini adalah contohnya :
a. Code editor
Code editor adalah editor teks yang dioptimalkan untuk pengkodean. Ini adalah alat pengembangan  aplikasi  yang  sangat  berguna  di  platform  Android.  Aplikasi  ini menyediakan  fitur-fitur  penting  untuk  pengkodean,  seperti  penyorotan  sintaks, indentasi otomatis, bantuan kode, pelengkapan otomatis, dan lain-lain.
b. ⁠ Laravel
Laravel  adalah  kerangka  kerja  aplikasi  web  berbasis  PHP  yang  bersifat  sumber terbuka,  yang  mengadopsi  konsep  Model-View-Controller  (MVC).  Laravel  dirilis  di bawah lisensi MIT dan menggunakan GitHub sebagai platform untuk berbagi kode.
c. ⁠ Xampp
XAMPP adalah perangkat lunak yang berfungsi sebagai server web lokal yang dapat digunakan  tanpa  koneksi  internet.  Dengan  XAMPP,  pengguna  dapat  mengelola database  lokal  tanpa  perlu  akses  internet,  sehingga  jika  terjadi  gangguan  koneksi internet, pengguna tetap bisa mengakses dan mengelola server web tanpa khawatir.
3. Tabel dan Gambar
Use Case Diagram (UCD) merupkan interaksi antara dua aktor, yaitu Admin dan User, dengan berbagai fungsi dalam sistem. Admin memiliki kemampuan untuk menambah dan menghapus data wajib pajak, mengatur loket antrian, dan memantau status serta proses antrian  yang  berlangsung,  sedangkan  User  dapat  mendaftarkan  akun,  memilih  jenis antrian,  mengambil  nomor  antrian,  mencetak  informasi  antrian,  dan  melihat  proses antrian  yang  berlangsung.  Setiap  tindakan  dari  kedua  aktor  memerlukan  login  terlebih dahulu, menunjukkan relasi include dengan use case login, dan mereka bisa melakukan logout sebagai ekstensi dari proses login. Diagram ini membantu memvisualisasikan alur interaksi dan fungsi-fungsi yang tersedia dalam sistem secara terstruktur.

## Gambar 3. Diagram Activity Admin
Activity diagram ini menggambarkan alur aktivitas antara Admin dan Sistem dalam mengelola  data  pengguna  (wajib  pajak)  dan  memantau  status  antrian  yang  sedang berlangsung.  Dimulai  dengan  admin  melakukan  login  ke  sistem,  admin  dapat menambahkan,  melihat,  dan  mencari  data  pengguna  yang  terdaftar,  serta  memantau status  antrian.  Sistem  menampilkan  dan  menyimpan  data  pengguna  yang  dimasukkan oleh admin, serta memperbarui status antrian yang sedang berlangsung. Aktivitas diakhiri dengan admin melakukan logout dari sistem. Diagram ini membantu memvisualisasikan proses interaksi antara admin dan sistem secara jelas dan terstruktur.
Gambar 4. Diagram Activity User
Activity  diagram  ini  menggambarkan  alur  aktivitas  antara  User  dan  Sistem  dalam proses  pendaftaran,  pemilihan  jenis  antrian,  dan  pengambilan  nomor  antrian.  User memulai dengan login atau mendaftar  akun, kemudian masuk ke dalam sistem. Setelah masuk, user memilih jenis antrian yang ingin diambil, seperti BPHTB atau Bank, dari loket yang  tersedia.  Sistem  kemudian  mencetak  informasi  antrian  setelah  user  memilih  loket. Aktivitas  berakhir  dengan  user  melakukan  logout.  Diagram  ini  membantu memvisualisasikan  langkah-langkah  yang  dilakukan  oleh  user  dan  respon  otomatis  dari sistem,  memberikan  gambaran  yang  jelas  tentang  proses  interaksi  dan  layanan  antrian yang disediakan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut  ini  merupakan  tampilan  dari  sistem  yang  telah  di  rencang  yaitu  sebagai berikut:
Gambar 5. Halaman Login
Ada  2  penguna  yang  dapat  mengakses  halaman  login  tersebut  yaitu,  admin  dan juga  user.  Setiap  penguna  memiliki  hak  akses  yang  berbeda  di  dalam  sistem.  Penguna harus memiliki akun terlebih dahulu.
Gambar 6. Halaman Daftar Akun
Halaman ini merupakan  daftar akun yang mana terdapat nama , npwp, email, kata sandi, dan juga konfirmasi kata sandi. Pada halaman ini jika npwp dan juga email yang sudah terdaftar maka tidak bisa melakukan daftar akun.
Gambar 7. Halaman Dashboard
Halaman ini merupakan  yang menginformasika jumlah semua antrian yang tersisa setiap kali penguna ingin melihat.
Halaman ini merupakan yang hanya admin yang memiliki kendali atas halaman ini, yang mana pada halaman ini admin bisa menambah user, melihat semua user yang telah melakukan  registrasi  dan  juga  pada  halaman  ini  terdapat  fitur  searching  yang  keyword nya hanya bisa menyaring data nama dan juga npwp pengunanya.
Gambar 9. Lihat Profil
Yang mana pada halaman ini user dan juga admin dapat melihat detail data mereka masing masing.
Gambar 10. Halaman Tambah Data User
Pada  halaman  ini  admin  dapat  menambahkan  data  user,  pembuatan  akun  pada admin,  yang  mana  harus  mengisi  sebuah  email,  nama  lengkap,  npwp,  Kata  Sandi,  dan juga konfirmasi kata sandi
Gambar 11. Halaman Data Loket
Halaman ini merupakan data loket yang ada pada aplikasi antrian online, yang mana terdapat Bphtb, Bank, Pbb, Pbjt.
Gambar 12. Halaman Pilih Antrian
Pada  halaman  terdapat  pemilihat  antrian  wajib  pajak  yang  mana  terdapat  nomer antrian,  loket  antrian,  status  jika  sudah  di  pangil  akan  berubah  statusnya,  dan  action terdapat menu pangil yang memunculkan suara.
Gambar 13. Halaman Loket Antrian
Ini  adalah  tampilan  semua  loket  yang  ada  dari  bphtb,  bank,  pbb,  pbjt,    dan  pada laman ini kita bisa mengambil antrian secara mandiri.

## Gambar 14. Halaman Cetak Antrian
Setelah  mengklik  loket  antrian  maka  muncul  lah  cetak  antrian,  yang  mana  pada cetak antrian ini terdapat jenis antrian apa yang kita ambil,tanggalnya,antrian keberapa, loke,  estimasi  waktu  datang  pengingat  kapan  sebaiknya  wajib  pajak  sudah  datang sebelum waktu antrian.
Gambar 15. Halaman Semua Antrian
Pada halaman ini terdapat semua antrian dari yang belum ada antrian, antrian yang sedang  berlangsung,  dan  juga  semua  jenis  informasi  yang  bisa  di  sampaikan  dalam bentuk foto slide

## SIMPULAN
Di  era  digitalisasi,  pemerintah,  termasuk  Badan  Pengelola  Pajak  dan  Retribusi Daerah  (BPPRD)  Provinsi  Kota  Jambi,  fokus  pada  peningkatan  efisiensi  dan  kualitas layanan publik. BPPRD bertugas mengelola berbagai jenis pajak, seperti Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) serta Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB).
Meskipun  BPPRD  Kota  Jambi  sudah  beroperasi  secara  aktif,  tantangan  dalam memberikan pelayanan optimal kepada wajib pajak masih ada. Tantangan ini termasuk antrian  manual  yang  menyebabkan  waktu  tunggu  lama,  kemacetan,  dan  pengelolaan sumber  daya  yang  kurang  efisien.  Untuk  mengatasi  masalah  tersebut,  penelitian  ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan aplikasi antrian online berbasis web di BPPRD Kota Jambi.
Aplikasi  ini  diharapkan  dapat  mengurangi  waktu  tunggu  dan  kemacetan,  serta meningkatkan  pengelolaan  data  perpajakan.  Tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan efisiensi  operasional  BPPRD,  memperbaiki  pengalaman  layanan  bagi  wajib  pajak,  dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih tertib dan efisien.
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  waterfall,  yang  meliputi  tahap  analisis, desain,  implementasi,  pengujian,  penerapan,  dan  pemeliharaan.  Data  dikumpulkan melalui  observasi,  wawancara,  dan  studi  pustaka.  Analisis  kebutuhan  dilakukan  untuk mendapatkan  spesifikasi  perangkat  lunak  yang  diperlukan.  Aplikasi  ini  dikembangkan menggunakan Laravel sebagai framework dan XAMPP sebagai server lokal.
Hasilnya adalah aplikasi antrian online dengan berbagai fitur seperti halaman login, pendaftaran akun, dashboard, pengelolaan data pengguna, pemilihan dan pencetakan
antrian, dan lainnya. Aplikasi ini dirancang untuk meningkatkan akurasi dan kecepatan pengelolaan  data  perpajakan  di  BPPRD  Kota  Jambi,  mengurangi  waktu  tunggu,  dan menghindari kemacetan.

## DAFTAR PUSTAKA
D.  Y.  Descania,  “Penerapan  Metode  Prototype  Pada  Pengembangan  Sistem  Antrian Online  Di  Kementrian  Atr/Bpn  Kab.  Sukabumi,” Indexia,  vol.  5,  no.  01,  p.  1, 2023, doi: 10.30587/indexia.v5i01.5165.
Faturrohman  &  Rahim,  “Perancangan  Sistem  Antrian  Berbasis  Web  Dengan  Metode Waterfall Pada KPP Samarinda Ilir,” J. Sist. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 1, pp.
141–154, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.59581/jusiik- widyakarya.v2i1.2322
E.  Junirianto  and  D.  S.  Wita,  “Pengembangan  Aplikasi  Antrian  Online  MAL  Pelayanan Publik Samarinda,” Inform. Mulawarman  J. Ilm. Ilmu Komput., vol. 15, no. 2, p. 127, 2020, doi: 10.30872/jim.v15i2.3117.
A. S. Mango and D. Manongga, “Sistem Antrian Online PT. Bank Negara Indonesia TBK Kantor Cabang Parigi,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 217–230, 2017, doi: 10.28932/jutisi.v3i2.583.
U.  Hasdiana,  “RANCANG  BANGUN  APLIKASI  ANTRIAN  SECARA  REALTIME  DI  KLINIK KECANTIKAN  BERBASIS  WEBSITE  MENGGINAKAN  FRAMEWORK  LARAVEL,” Anal. Biochem., vol. 11, no. 1, pp. 1–5, 2018, [Online]. Available: http://link.springer.com/ 10.1007/978-3-319-59379-1%0Ahttp://dx.doi.org/
10.1016/ B978-0-12-420070- 8.00002-7%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.ab.2015.03.024%0A https://doi.org/10.1080
/07352689.2018.1441103%0Ahttp://www.chile.bmw- motorrad.cl/sync/showroom/lam/es/
H.  Fernandy  and  Arifin  A  Abd  Karim,  “Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Website Program  Studi  Teknik  Informatika  Unusia  Menggunakan  Metode  Waterfall  Dan Framework Laravel,” J. Publ. Ilmu Komput. dan Multimed., vol. 1, no. 1, pp. 11–21,
2022, doi: 10.55606/jupikom.v1i1.230.
A. Setiawan, “IMPLEMENTASI FRAMEWORK LARAVEL PADA SISTEM ANTRIAN ONLINE BERBASIS  WEBSITE  (  Studi  Kasus :  Klinik  Kesehatan  SIM  DITLANTAS  POLRESTA YOGYAKARTA  )  ANTRIAN  ONLINE  BERBASIS  WEBSITE  (  Studi  Kasus :  Klinik Kesehatan SIM DITLANTAS POLRESTA,” 2022.
Gerry Riko Lengkong and Salaki Reynaldo Joshua, “Aplikasi Antrian Berbasis Web untuk Pelayanan  Pengurusan  Dokumen  Kependudukan  di  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Minahasa Selatan,” J. Ilm. Tek. Inform. dan Komun., vol. 3, no. 1, pp. 46–56, 2023, doi: 10.55606/juitik.v3i1.418.