## PERANCANGAN PENGEMBANGAN SISTEM INVENTORI PADA APLIKASI KIRIMAN INTERNASIONAL PADA PERUSAHAAN EKSPEDISI MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN
Helmi Azhar, Cahyo Prianto Program Studi D4 Teknik Informatika Politeknik Pos Indonesia, Jalan Sari Asih No.54, Bandung, Jawa Barat
Helmiazharf1zr@gmail.com

## ABSTRAK
Teknologi  informasi  pada  saat  ini  berkembang  sangat  pesat.  Dimana  kebutuhan  pengolaan  data  yang menghasilkan informasi secara cepat dan tepat sangat dibutuhkan. Salah satu managemen  data yang dibutuhkan yaitu  dalam  sistem  inventori.  Sistem  inventori  adalah  kegiatan  pengolahan  data  barang  pada  suatu  ruangan. Berdasarkan  hasil  penelitian  penulis  yang  dilakukan  pada  perusahaan  ekspedisi,  terdapat  permasalahan  pada perusahaan  ekspedisi  ini  yaitu  kurang  terinci  pada  sistem  inventori  yang  ada  sehingga  persediaan  stok  barang belum  bisa  dikontrol.  Oleh  karena  itu  pada  penlitian  ini  penulis  ingin  membuat  “Perancangan  Pengembangan Sistem  Inventori  Pada  Aplikasi  Kiriman  Internasional  Pada  Perusahaan  Ekspedisi  Menggunakan  Metode User Centered  Design ”.  Dengan  tujuan  sistem  inventori  di  perusahaan  ekspedisi  menjadi  lebih  baik  lagi  dengan informasi  stok  barang  yang  jelas.  Selain  informasi  stok  barang  yang  jelas  dengan  dikembangkannya  sistem inventori akan  mengefisienkan  ruang  yang  ada.  Dalam  rancangan  pengembangan  web  ini  akan  menggunakan framework yang  ada  pada  PHP  yaitu codeigniter.  Codeiginiter atau  CI  merupakan  salah  satu framework atau kerangka kerja untuk membuat website dengan bahasa pemrograman PHP. Selain itu juga dalam pengembangan ini akan menggunakan MySQL sebagai databasenya.
Kata kunci : Perancangan, Sistem, Inventori, Codeigniter, MySQL

## 1. PENDAHULUAN
Seiring  dengan  era  globalisasi  yang  terjadi belakangan  ini,  banyak  mempengaruhi  teknologi infomasi  yang ada. Teknologi  informasi  adalah  salah satu  sarana  yang  sering  digunakan  dalam  aktivitas sehari-hari  baik dibidang  bisnis, hiburan, pendidikan, industri  pelayanan  dan  banyak  lagi.    Peran  teknologi menjadi  informasi  pengolahan  data  menjadi  semakin mudah  pasalnya  pengolahan  suatu  data  sangat diperlukan agar sebuah informasi yang diperoleh dapat bermanfaat  bagi  penggunanya.  Pengunaan  teknologi yang  tepat  adalah  hal  sangat  penting  karena  dapat meningkatkan  produktifitas  pekerjaan,  waktu,  dan biaya.
Persaingan  pada  bidang  teknologi  informasi semakin hari semakin pesat. Jumlah perusahaan setiap hari  selalu  meningkat  dan  terus  mengembangkan usaha menggunakan segala strategi untuk mempertahankan  sebuah  usaha.  Kemajuan  suatu perusahaan  tidak terlepas dari  beberapa elemen salah satunya  managemen  inventori  yang  dikelola  dengan baik sehingga perusahaan dapat mengendalikan suatu ketesediaan ruang dan barang dengan baik.
Bagian  kiriman  internasional  hampir  setiap  hari menerima  menerima kiriman  barang dari  luar negeri. Barang tersebut tidak bisa masuk ke Indonesia dengan mudah,  harus  melalui  pengecekan  barang  dan penentuan  pajak.  pada  saat  proses  penentuan  pajak, barang disimpan ke dalam inventori akan tetapi proses pemilihan lokasi pada sistem inventori tersebut masih dilakukan manual dan tidak ada informasi persediaan stok  barang,  hal  tersebut  dapat  menyebabkan
permasalahan  seperti  tidak  ada  tempat  penyimpanan fisik  untuk  barang  tersebut  yang  membuat  barang tersebut hilang.
Solusi  yang  tepat  untuk  mengatasi  teresebut adalah mengembangkan aplikasi kiriman internasional tersebut  yang  dapat  mengelola  sistem  inventori menjadi lebih baik dan terstruktur dengan desain yang dibuat sesuai keinginan pegawai sehingga pengelolaan dan  monitoring  barang  pada  sistem  inventori  mudah dilakukan.
Berdasarkan  permasalahan  yang  diatas  maka dibutuhkan pengembangan sistem inventori. Perancangan aplikasi dibangun menggunakan algoritma  UCD  ( user  centered  design ).  UCD  dipilih agar  dapat  melengkapi  kebutuhan  pengguna  dan menghasilkan  aplikasi  yang  mudah  dimengerti  oleh pengguna [1].

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Perancangan
Perancangan merupakan rangkaian suatu kondisi yang  bermula  dari  perbaikan  atas  spesifikasi  lain perancangan sebuah perangkat lunak dengan penyajian  kondisi  rancangan  [2].  Perancangan  dapat diartikan  juga  sebagai  sebuah  kegiatan  yang berhubungan atas evaluasi yang telah dilakukan pada kegiatan analisisis [3].

## 2.2. Sistem
Sistem  merupakan  suatu  gabungan,  suatu komponen  atau  beberapa  komponen  yang  saling berhubungan  yang  disatukan  dengan  suatu  cara  agar
membentuk satu kesatuan agar terbentuk suatu fungsi agar mencapai suatu tujuan [4]. Selain itu, sistem juga sistem dapat diartikan sebagai kumpulan dari variable- variable  yang  saling  berhubungan  demi  mencapai sebuah tujuan tertentu [5].

## 2.3. Inventori
Inventori  merupakan  memenuhi  atau  melayani permintaan pelanggan dengan persediaan stok barang sekecil  mungkin,  tanpa  melihat    pendapatan    yang diperoleh  hanya  dengan  memperhatikan  bagian gudang  saja  karena inventori mempengaruh     dalam semua penyimpanan yang ada dalam suatu perusahan [6].  Arti  lain  dari  inventori  juga  adalah  barang  yang disimpan  dan  dikeluarkan    pada  masa  yang  akan datang [7].  Inventori  juga bertujuan untuk  memenuhi kebutuhan pelanggan dengan persediaan barang yang seminimal mungkin [8].

## 2.4. Codeigniter
Codeigniter(CI)  merupakan  framework  untuk membuat  aplikasi  yang  didasari  oleh  bahasa pemrograman  PHP.  CI  merupakan  suatu  kerangka kerja  atau  membuat  program  dengan  menggunakan PHP  agar  terstruktur.    Pemrogram  tidak  perlu membuat  dari  program  dari  awal  ( from  scratch ), Karena  CI  merupakan  f ramework yang  didalamnya sudah terdapat library yang diperlukan untuk membuat suatu  program  secara  umum,  dengan  menggunakan interface dan logika sederhana yang mudah dimengerti untuk  diakses.  Perancang  akan  fokus  terhadap  apa yang hjarus dikerjakan . Framework ini juga memiliki rekam  jejak  pada  setiap  aksi  yang  dilakukan  dengan jelas  dan  lengkap,  hal  itu  memudahkan  penggguna untuk  merancang  apa  yang  harus  dikerjakan  dengan efektif.  Pendekatan  dari  CI  sangatlah  mudah,  dari membuat    sesuatu yang mudah     sampai    dengan yang  kompleks  dan  dapat  dikerjakan    dengan  lancar [9].

## 2.5. User Centered Design
User  centered  design  (UCD)  disebut human centered  design . User  centered  design adalah  suatu algoritma  yang  biasa  digunakan  untuk  perancangan sistem secara dua arah yang bertujuan untuk membuat sebuah  perangkat  lunak  atau  sistem  yang  fokus terhadap  pengguna  [10].  Hal-hal  yang  perlu diperhatikan dalam UCD:
 Target perancangan sistem adalah pengguna
 Perancangan yang tersusun dan terintegrasi
 Pengujian  perancangan  sistem  dari  awal  hingga akhir harus melibatkan pengguna.
 Perancangan dua arah dalam metode UCD, ada 5 tahapan  dua  arah  yang  harus  dilakukan diantaranya:
Gambar 1. Alur metode user centered design
1. Plan the human centered process
Pada  tahap  ini  penulis  melakukan  penelitia terhadap  pegawai  perusahaan  agar  menggali informasi  dan  hal-hal  yang  dibutuhkan  dengan pengembangan  sistem  ini.  Penulis  menggunakan jurnal-jurnal  penguat  teori-teori  sebagai  analisis dasar teori.
2. Specify the context of use
Pada  tahapan  ini  penulis  melakukan  tahapan analisis  kebutuhan,  analisis  kebutuhan  digunakan agar  perancang  mengetahui  karakter  pengguna seperti apa  yang dapat dijadikan responden untuk melakukan analisis.
3. Specify user and organizational requirement
Pada  tahap  ini  penulis  melakukan  penggalian informasi keinginan pengguna yaitu jenis data dan sumber data yang seperti apa yang akan digunakan oleh perancang. Lalu dalam tahap ini menentukan alat untuk mengumpulkan data oleh perancang.
 Jenis data dan sumber data yang digunakan Jenis  data  yang  akan  digunakan  adalah  data primer.  Data  primer  merupakan  data  yang diperoleh  oleh  penulis.  Sumber  data  untuk pengembangan sistem inventori ini berasal dari pegawai  yang  menggunakan  sistem  inventori seperti  yang  sudah  dijelaskan  ditahap specify the  context  of  use. Data  tersebut  didapatkan oleh  penulis  dari  hasil  kuesioner  yang  disebar kepada  target  responden  untuk  melengkapi kebutuhan penelitian.
 Alat untuk pengumpulan data Data  yang  diperoleh  dari  kuesioner  yang disebar  kepada  responden  yang  diciptakan berdasarkan keinginan customer journey maps. Customer  journey maps  adalah  teknik  untuk menggali informasi keinginan pengguna dalam mernancang  desain.  Desain  yang  dirancang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan metode ini  sesuai  dengan  penggunaan  metode  UCD karena dalam  metode UCD pembuatan design sistem  membutuhkan  pengguna  agar  dalam menggunakan  sistem  pengguna  akan  mudah memahami penggunaan sistem tersebut.
4. Product Design Solution
Pada tahap  ini  penulis  merancang  solusi.  Dimana penulis  akan  membut  sebuah customer  journey maps sebagai pondasi solusi perancangan pengembangan sistem. Desain ini dibuat berdasarkan  kuesioner  yang  diisi  oleh  pengguna sebagai dasar perancangan.
5. Evaluate design againts requirements
Pada  tahap  ini  melakukan  perbaikan  terhadap design  yang  digunakan  untuk  menetapkan  design dari  rancangan  sistem  inventori  yang  akan dikembangkan [1].

## 2.6. PHP
Hyperrtext  Prepocessor (PHP)  adalah  bahasa pemrograman open  source yang  sesuai dan dikhususkan  untuk  perancangan  web  dan  dapat diimplementasikan  pada  kode  HTML.  Adapun pengertian  lain  PHP  adalah  salah  satu  bahasa pemrograman  yang  paling  sering  digunakan  pada umumnya.  PHP  didasari  oleh  kodingan/ script yang menanta  suatu  data  dan  mengirimkannya  kembali  ke web browser menjadi kode HTML [11]. PHP bersifat server side yang kode dilakukan di server dan hasilnya diimplementasikan  ke  browser  [12].  Salah  satu  hal pokok  PHP  yaitu  dapat  melakukan  koneksi  terhadap database [13].

## 2.7. System Usability Scale
System  Usability  Scale (SUS)  merupakan  salah satu  teknik  evaluasi usability yang  dilakukan  oleh pengguna dan diberikan nilai terhadap perancang [14]. SUS  dirancang  oleh  John  Brooke  pada  tahun  1986 yang  bertujuan  untuk  memperbaiki  sebuah  produk secara  sistematis  dan  praktis.  Selama  30  tahun  SUS diuji,  dan  terbukti  menjadi  alat  ukur  yang  dapat digunakan  untuk  menguji  kelayakan  sebuah  sistem. Dibanding metode evaluasi lainnya, SUS lebih mudah dan waktunya tepat karena dengan hanya memberikan template pertannyaan yang dapat langsung digunakan.
Adapun  manfaat  SUS  yang  dapat  diperoleh  , yaitu  :  (1)  SUS  adalah  alat  ukut  yang  mudah  untuk diberikan  kepada user ;  (2)  Meski  menggunakan ukuran sample yang kecil, hasil perhitungan sus dapat diandalkan;  dan  (3)  SUS  mengeluarkan  hasil  yang akurat, yaitu dapat  memilih  antara sistem  yang  layak dieksekusi oleh pengguna dan mana yang tidak [15].

## 3. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang diimplementasikan pada penelitian  ini  adalah  metode User  Centered  Design yang biasa disebut UCD. UCD adalah proses tahapan desain interface yang  memiliki  tujuan  yang  fokus pengguna [16].

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Plan the human centered process
Pada  tahap  ini  penulis  melakukan  observasi untuk mengetahui proses sistem inventori yang sedang berjalan sehingga penulis dapat mengetahui pengguna
aplikasi itu sendiri sehingga mendapatkan umpan balik ang cepat, wawasan pemecahan masalah yang ada dan tidak  ragu  dalam  mengubah  rancangan.  Selain  itu penulis juga menyebarkan kuesioner untuk perancangan  pengembangan  sistem  inventori  kepada pegawai dibagian tersebut.

## 4.2. Specify the context of use
Dari hasil observasi yang telah dilaksanakan dari tanggal 03 oktober 2021 s/d 31 oktober 2021 dan dari hasil kuesioner yang dilakukan dengan pegawai maka penulis  dapat  menjabarkan  permasalahan  yang terdapat pada sistem inventori pada perusahaan ini :
1. Dari hasil kuesioner menyatakan 91,7 % dari 12 jumlah  responden  menyatakan  bahwasannya sistem  inventori  yang  sedang  berjalan  perlu dikembangkan.
2. Sistem  inventori  yang  sedang  berjalan  tidak menampilkan  informasi  stok  barang  maupun lokasi  barang  yang  memungkinkan  sistem inventori tidak berjalan dengan baik.
3. Sistem inventori yang sedang berjalan tidak bisa merekap  barang  yang  ada  didalam  sistem inventori sehingga pegawai sulit untuk merekap barang yang ada didalam sistem inventori.
4.3. Use case diagram
Berikut  ini  adalah Use  Case  Diagram yang menjelaskan  proses  hubungan  dua  arah  antara  aktor dengan sistem yang telah dibuat. Disini pegawai untuk melakukan  aksi  terlebih  dahulu  kedalam  aplikasi tersebut.
Gambar 2. Use case diagram

## 4.4. Class Diagram
Berikut  merupakan  Class  Diagram yang menjelaskan proses class apa saja yang terdapat dalam sistem yang akan dikembangkan.
Gambar 3. Class diagram
4.5. Conceptual data model
Gambar 4. Conceptual data model

## 4.6. Physical data model
Gambar 5. Physical data model

## 4.7. Login
Tampilan  menu  login  ini  tidak  berbeda  dengan aplikasi yang sudah ada, pegawai tinggal memasukan id  petugas  dan  password  untuk  masuk  ke  dalam aplikasi.

## Gambar 6. Implementasi login

## 4.8. Tampilan menu inventori
Tampilan  menu  inventori  ini  berbeda  dari sebelumnya  karena  pada  saat  kita  memilih  menu inventori kita dapat langsung melakukan aksi tambah barang,  edit  barang,  hapus  barang  dan  informasi barang yang ada didalam sistem inventori.
Gambar 7. Implementasi menu inventori

## 4.9. Tampilan tambah barang
Tampilan tambah barang adalah menu ketika kita klik tambah barang lalu kita memasukan no barang dan sistem  akan  menampilkan  informasi  peserdiaan  stok barang pada bagian lokasi.
Gambar 8. Implementasi tambah barang

## 4.10. Tampilan edit barang
Tampilan  edit  barang  adalah  menu  yang digunakan untuk merubah lokasi penyimpanan barang dengan memperlihatkan persediaan stok barang.

## Gambar 9. Implementasi edit barang

## 4.11. Tampilan keluarkan barang
Tampilan  hapus  barang  ini  adalah  menu  yang digunakan ketika kita akan mengeluarkan barang dari sistem inventori.
Gambar 10. Implementasi keluarkan barang

## 4.12. Tampilan Print barang
Tampilan  print  barang  ini  menu  baru  yang digunakan  untuk  memudahkan  pegawai  dalam  rekap barang.  Ketika  kita  klik  print,  sistem  akan  langsung mengarahkan  kita  ke  halaman  validasi  print  apakah file tersebut akan di save atau diprint.
Gambar 11. Implementasi rekap barang

## 4.13. Evaluate design
Pada  tahap  akhir  perancangan  diujikan  kepada pegawai. Lalu dilakukan evaluasi sistem dari kebutuhan  dari  pengguna.  Penulis  selanjutnya melakukan  perbaikan  dan  mendengarkan  lagi  agar perancangan  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna. Disini  saya  menggunakan  kuesioner  untuk  melihat apakah  perancangan  pengembangan  sistem  ini  sudah sesuai atau belum.

## 4.14. Pengujian Usability
Pengujian  ini  menggunakan  metode  SUS  yang telah  dilakukan  pembagian  kuesioner  kepada  9 responden.  Pertanyan  kuesioner  ini  terdiri  dari  10 pertanyaan  yang  terdiri  dari  pernyataan  positif  dan negatif.  Jawaban  dari  pernyataan  tersebut  memiliki
skala  nilai  1  sampai  5.  Adapun  hasil  pernytaan  dari kuesioner  tersebut  menggunakan  metode  SUS  dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1. Skor pengisian kuesioner
Setelah hasil jawaban kuesioner didapatkan, data yang  diperoleh  untuk  10  pernyataan  SUS  dihitung sesuai dengan ketentuan berikut :
1. Skor pernyataan dengan nomor ganjil (1,3,5,7,9) = nilai dari responden -1
2. Skor pernyataan dengan nomor ganjil (2,4,6,8,10) = 5 – nilai dari responden
3. Setelah  mendapatkan  hasil  dari  pengurangan dengan ketentuan sebelumnya maka, semua hasil responden atas pernyataannya dikali 2,5 dengan hasil rata-rata maksimal 100.
Tabel 2. Hasil perhitungan SUS
Berdasarkan hasil perhitungan dengan ketentuan tabel  2.  mendapatkan  rata-rata  dengan  skor  akhir  77 dengan  garis  yang  warna  hitam.  berdasarkan  rentan nilai usability dapat gambarkan pada Gambar 12.
Gambar 12. Hasil SUS

## 4.15. Pengujian Black-Box
Pengujian  yang  selanjutnya  dilakukan  dengan pengujian  blackbox,  pengujian  ini  digunakan  untuk menguji  fungsi-fungsi  dari  perancangan  yang  telah bangun.
Tabel 3. Pengujian Black-Box
Tabel 4. Pengujian halaman login Tabel 5. Pengujian halaman pegawai

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dijabarkan,  serta  analisis  data  maka  kesimpulan  dan saran dari penelitian  ini yang berjudul  “Perancangan Pengembangan  Sistem  Inventori  Pada  Aplikasi Kiriman  Internasional  Pada  Perusahaan  Ekspedisi Menggunakan  Metode User  Centered  Design “. Dengan  menggunakan  metode user  centered  design dapat  memudahkan  pegawai  untuk  mendapatkan informasi jumlah dan persediaan barang yang ada pada sistem  inventori  dan  menggunakan  metode user centered design ini pegawai dapat lebih mudah untuk melakukan rekap dan print barang yang ada di dalam sistem  inventori.  Akan  tetapi,  Pada  aplikasi  ini khususnya  pada  bagian  sistem  inventori  akan  lebih baik  lagi  apabila  terdapat  fitur  histori  barang  yang masuk dan keluar dari sistem inventori.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] B.  T.  Supardianto, Penerapan  UCD  (User Centered  Design)  Pada  Perancangan  Sistem Informasi  Manajemen  Aset  TI  Berbasis  Web  di Bid TIK Kepolisian Daerah Kepulauan Riau, vol.
IV, pp. 74-83, 2020
[2] Josi,
PERANCANGAN APLIKASI PENERJEMAH OTOMATIS BAHASA SUNGAILIAT  KABUPATEN  BANGKA  KE
BAHASA  INDONESIA, vol.  III,  no.  2,  pp.  142- 144, 2019
[3] S.  V.  Y.  Nandang  Mulyana1, PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN ASET IT BERBASIS  WEB  PADA  PT  MANDIRI  AXA GENERAL INSURANCE, vol. I, no. 3, pp. 243- 257, 2021
[4] D.  A.  J.  Muslim  Hasbiyalloh, APLIKASI
PENJUALAN BARANG PERLENGKAPAN
HAND
PHONE DI ZILDAN CELL
SINGAPARNA  KABUPATEN  TASIKMALAYA, vol. I, no. 1, pp. 61-70, 2018
[5] S.  P.  S.  M.  N.  S.  fahrisal, PERANCANGAN SISTEM  INVENTORY  BARANG  PADA  UD. MINANG  DEWI  BERBASIS  WEBSITE, vol.  6, no. 2, pp. 17-23, 2018
[6] R.  Guslan,  "Sistem  Informasi  Inventory  Data Barang  Pada  Ud.  Mutiara  Meubel  Berbasis Web," vol. I, pp. 19-28, 2019
[7] G.  B.  A.  L.  Oky  Irnawati, Metode  Rapid Application Development (RAD) pada Perancangan  Website  Inventory  PT.  SARANA ABADI MAKMUR BERSAMA (S.A.M.B) JAKARTA, vol. VI, no. 2, pp. 12-18, 2018
[8] E. D. P. P. F. K. Siti Monalisa, Rancang Bangun Sistem  Informasi  Inventory  Obat  Pada  Rumah Sakit Jiwa Tampan Berbasis Web, vol. II, pp. 58- 65, 2018
[9] M. E. J. Thoha Nurhadiyan, "Perancangan Sistem Pengendalian  Dokumen  Pt.  Lotte  Mart  Whole Sale Serang Menggunakan Codeigniter," vol. VI, pp. 36-45, 2019
[10] Evi Dwi Wahyuni, Dharma Surya Pradana, Yola Agustia Rahman, RANCANG BANGUN PROTOTYPE SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PROGRAM STUDI INFORMATIKA MENGGUNAKAN PENDEKATAN  USER  CENTERED  DESIGN,
vol. 2, pp. 28-34, 2019
[11] H. F. W. X. N. Astria Firman, Sistem Informasi Perpustakaan Online Berbasis Web, vol. 5, no. 2, pp. 29-36, 2016
[12] J.  L.  Y.  I.  M.  Fitria  Rahmadayanti, APLIKASI
MANAGEMENTSURAT PADA DINAS KESEHATAN KOTA PAGARALAM MENGGUNAKAN CODEIGNITER, vol. XI, no. 2, pp. 108-115, 2020
[13] E. P. Muhamad Tabrani, PENERAPAN METODE WATERFALL PADA SISTEM
INFORMASI INVENTORI PT.PANGAN SEHAT SEJAHTERA, vol. I, no. 2, pp. 30-40, 2017
[14] F.  S.  Baibul  Tujni, IMPLEMENTASI  SISTEM USABILITY SCALE DALAM EVALUASI
PERSPEKTIF PENGGUNA TERHADAP SISTEM  INFORMASI  AKADEMIK  BERBASIS
MOBILE, vol. XI, no. 3, pp. 241-251, 2019
[15] N. M. Muhammad Lazuardi Nuriman1, EVALUASI
KETERGUNAAN WEBSITE PERPUSTAKAAN  UNIVERSITAS  INDONESIA MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY
SCALE, pp. 253-269, 2020
[16] M.  Yogi  Isro, RANCANG  BANGUN  WEBSITE SEKOLAH DENGAN METODE USER
CENTERED DESIGN (UCD), vol. IX, no. 2, pp. 84-95, 2018