Volume 17, Nomor 1:370-377 Januari 2023|ISSN (P):1829-7463 \ ISSN (E):2716-3083
PENGARUH PERSONAL SELLING DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR PADA UD. USAHA BERSAMA
T. Elfira Rahmayati 1) ,  Azizah Hanum 3) , Sri Hartini 3)
1)
Manajemen, Fakultas Bisnis, Universitas Amir Hamzah 2) Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Dharmawangsa 3) Akuntansi, Fakultas Bisnis, Universitas Amir Hamzah *Email: elrahmaya@gmail.com
RINGKASAN - Strategi  komunikasi  yang  dapat  mendorong  pelanggan  untuk melakukan  pembelian  yang  menguntungkan  bagi  bisnis  yang  dijalankan,  seperti pernyataan  mengenai  pembelian  barang  yang  menguntungkan  bagi  percepatan pertumbuhan,  serta  kemampuan  untuk  menimbulkan  tekanan  positif  bagi perusahaan,  adalah  salah  satu  yang  dapat  digunakan.  Jika  Anda  ingin berkomunikasi  dengan  pelanggan  khususnya  tentang  produk  Anda,  Anda  harus dapat  menyajikan  semua  informasi  yang  diperlukan  secara  jelas  dan  ringkas menggunakan  grafik  bahasa  sederhana.  Ini  memfasilitasi  percakapan  dengan pelanggan  dan  meningkatkan  kemungkinan  mereka  akan  membeli  produk  Anda. UD.Usaha Bersama merupakan perusahaan penyedia motor bekas. Perusahaan UD. Usaha Bersama didirikan pada tahun 2015, lokasi UD. Usaha Bersama teletak di Jalan Adam Malik No 34 A Medan, Sumatera Utara.UD. Usaha Bersama adalah perusahaan  yang  lebih  memperhatikan  penjualan  sepeda  motor  merek  Honda, bekerja  sama  dengan  beberapa dealer dan  perusahaan  pembiayaan,  membuat perusahaan  UD.  Usaha  Bersama  lebih  mementingkan  penjualan  sepeda  motor merek  Honda  yang  diincar  oleh  para  konsumen.Melalui  riset  ini  akan  di  analisis mengenaikomunikasi
pemasaran dan citra merek yang mempengaruhiterhadapkeputusanpembeliansepeda motor bekas.
Pemasalahan dalam penelitian ini apakah personal selling dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadapkeputusanpembelianpada UD.Usaha Bersama, tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah personal  selling dan  citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada UD. Usaha Bersama.
Kata Kunci : Personal Selling, Citra Merek, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Penjualan pribadi adalah proses memberikan informasi. Seorang pelanggan atau  penjual,  Anda  dapat  memberikan  beberapa  pendidikan  tentang  produk  yang Anda  jual  atau  bagaimana  perusahaan  Anda  dapat  membantu  Anda  membantu pelanggan dibayar, baik dari produk yang dijual sendiri atau dari keuntungan yang mereka  hasilkan  (menjadikan  pelanggan  sebagai  mitra,  sebagai  simbiosis  yang
Januari 2023|ISSN (P):1829-7463 \ ISSN (E):2716-3083
saling  menguntungkan).  Setiap  tanggapan  (response)  personal  selling  membuat pembeli  perlu  memahami  proses  penjualan  dan  memberikan  umpan  balik, meskipun umpan balik tersebut hanya berupa ucapan terima kasih.
Merek  merupakan  nama,  istilah,  tanda,  desain,  atau  kombinasi  darinya untuk  menandai  produk  atau  jasa  dari  satu  penjual  atau  reseller  dan  untuk membedakannya  dengan  competitor.  Menurut  penelitian  ini,  brand  image merupakan  pemahaman  konsumen  terhadap  nama  suatu  produk  dalam  arti  luas, dimana tidak hanya penting untuk memahami bagaimana memberikan nama yang baik  pada  setiap  produk,  tetapi  juga  penting  untuk  memahami  bagaimana memasarkan produk tersebut. dengan cara yang membuatnya mudah diingat oleh konsumen.

## KAJIAN TEORI
Personal selling (penjualan perseorangan), perusahaan dapat berkomunikasi, menyampaikan presentasi dan pemahaman tentang produk yang ditawarkan kepada konsumen,  sehingga  konsumen  dapat  memperoleh  manfaat  dari  layanan  yang diberikan.  Sehubungan  dengan  hal  tersebut,  pelaku  usaha  harus  memasarkan produknya kepada pelanggan dengan meningkatkan efisiensi dan produktivitasnya. Perilaku, sikap, dan selera konsumen dapat digunakan sebagai blok bangunan dalam mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan pelanggan secara memadai. Untuk alasan ini, strategi komunikasi yang efektif  atau  tidak  efektif  dapat  memberikan  hasil  bisnis  yang  bermanfaat  dalam mencapai tingkat retensi pelanggan yang tinggi.

## METODE PENELITIAN
a. Jenis Dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif. Penelitian ini digunakan untuk  mengkaji  gejala  populasi  atau  sampel  tersebut  dengan  menggunakan penelitian penelitian sebagai pengumpulan data yang bersifat statistik.

## b.Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi :
Volume 17, Nomor 1:370-377 Januari 2023|ISSN (P):1829-7463 \ ISSN (E):2716-3083
1. Wawancara ( Interview )
2. Studi kepustakaan ( Library Research )
3. Studi lapangan ( Field Research )
mengenai kesetujuan responden terhadap pernyataan yang dikemukakan.
c. Analisis Regresi Linear Berganda
Model  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis regresi  linier  regresif  yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  signifikan personal selling dan citra merek terhadap proses pembelian kendaraan bermotor di UD.  Analisis  regresi  menggunakan  bantuan  perangkat  lunak. Statistical  Product and Service Solution (SPSS) versi 21 dengan rumus:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e
Keterangan :  Y = Keputusan pembelian (dependent variabel) X1 = Personal selling (independent variabel)
X2 = Citra merek (independent variabel)
a = konstanta
b 1 = koefisien untuk variabel sale promotion
b 2 = koefisien untuk variabel citra merek
e = persentase kesalahan (5%)

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  koefisien  determinasi  R  Square digunakan untuk meningkatkan sejumlah kapabilitas model saat menangani variabel dependen adalah sebesar 0,55. Hal ini menunjukkan bahwa 55,80% UD. Keputusan pembelian  Usaha  Bersama  dipengaruhi  oleh  personal  selling  dan  citra  merek, sedangkan  44,2%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dievaluasi  dalam penelitian ini.
Nilai F hitung sebesar 61,206 dengan tingkat signifikan 0,000. Untuk tingkat keyakinan 95%, df 1 = 2, dan df 2 = 97 maka nilai F tabel adalah 3,09. Oleh karena
F hitung >  F tabel maka  kriterianya  adalah  H 1 Diterima  sehingga  dapat  dinyatakan bahwa personal selling dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada  UD.  Usaha  Bersama. Nilai  t hitung untuk  variabel personal selling adalah 5,514 dengan tingkat signifikan 0,000. Dengan  derajat
Volume 17, Nomor 1:370-377 Januari 2023|ISSN (P):1829-7463 \ ISSN (E):2716-3083
bebas  (df) sebesar 98 (n-k = 100
orang  responden  -  2 variabel) dan taraf sig  = 5% maka nilai t tabel adalah sebesar 1,660. Oleh karena nilai t hitung > t tabel maka kriterianya adalah H 1 diterima sehingga personal selling secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada UD. Usaha Bersama.
Nilai  t hitung untuk  variabel  citra  merek  adalah  6,349  dengan tingkat
Signifikan 0,000. Dengan derajat bebas (df) sebesar 98 (n-k  = 100 orang responden - 2 variabel) dan taraf sig  = 5% maka nilai t tabel adalah sebesar 1,660.
Oleh karena nilai t hitung > t tabel maka kriterianya adalah H 1 diterima sehingga citra merek  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada UD. Usaha Bersama.
Gambar 1 Grafik Histogram
Sumber : Hasil Olah Data, 2022
Dari  Gambar  ini  dapat  dilihat  bahwa  data  menyebar  di  sekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal  atau  grafik  histogramnya menunjukkan pola distribusi normal,  maka model  regresi  dianggap memenuhi asumsi normalitas.

## Gambar 2 Grafik Normal P-P Plot
Dari Gambar menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya menyebarkan pola distribusi normal, model regresi menyebarkan asumsi normalitas. Proses ini dimulai dengan penemuan, menggunakan histogram, bahwa distribusinya normal.
Gambar 3 Uji Heteroskedastisitas

## Sumber : Hasil Olah Peneliti, 2022
Angka 0 pada sumbu Regeression Studentized Residual terlihat titik-titik secara acak atau tidak membentuk suatu pola yang jelas secara terbesar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Regeression Studentized Residual (Y).  Artinya  tidak  terdapat  heteroskedasis  pada  model  regresi,  sehingga  dapat digunakan untuk memprediksi perilaku pelanggan berdasarkan personal selling dan keunikan.

## Tabel  1 Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.807 2.064 Personal Selling .392 .071 .411 Citra Merek .524 .082 .473 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Olah Peneliti, 2022
Dari uji regresi linear berganda diperoleh persamaan regresinya adalah:
Y = 4,807 + 0,392X1 + 0,524X2 + e
Tabel 2 Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate 1 .747 a .558 .549 3.059
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Personal Selling b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Olah Data, 2022
Hasil  perhitungan  diketahui  bahwa  koefisien  determinasi R  Square yang digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi  variabel  dependen  adalah  0,558.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  55,80% keputusan  pembelian  terhadap  UD.  Usaha  Bersama  dipengaruhi  oleh  variabel personal selling dan citra merek, sedangkan sisanya yaitu 44,2% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal selling (X1) dan citra murni (X2) berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen (Y), sebagaimana terungkap dari  hasil  analisis  regresi Y  =  4,807  +  0,392X1  +  0,524X2  +  e . Hal  ini
Januari 2023|ISSN (P):1829-7463 \ ISSN (E):2716-3083
menunjukkan  bahwa  penjualan  personal  dan  pelatihan  penjualan,  bila digabungkan, berdampak positif pada kepuasan pelanggan.
2. Hasil  Uji  t  menunjukkan  bahwa  personal  selling  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap penjualan UD. Usaha Bersama karena nilai t hitung sebesar
5,514 lebih besar dari nilai t tabel yang sebesar 1.660.
3. Hasil uji t menunjukkan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendaftaran UD.. Usaha Bersama  karena nilai t hitung sebesar 6,349 lebih besar dari nilai t tabel yang sebesar 1.660.
4. Hasil  Uji  F  menunjukkan  bahwa personal  selling dan  citra  merek  secara serempak pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada UD.  Usaha Bersama karena nilai f hitung sebesar 61,206 lebih besar dari f tabel yang sebesar 3.09.
5. Sesuai  dengan  hasil  kajian,  kami  mendorong  para  pemimpin  bisnis  untuk meningkatkan  kualitas  kerja  karyawannya  dengan  mengingat  untuk: Memahami tujuan konsumen bergabung dalam bisnis, selalu berkomunikasi dengan pelanggan untuk meningkatkan penjualan, menjelaskan keuntungan secara jelas produk yang dijual, mampu menangani keluhan pelanggan, dan selalu menangani transaksi dengan penilaian yang baik.
6. Citra  merek  perusahaan  harus  ditingkatkan  kembali  dengan  memperhatikan: selelalu  memiliki kualitas bekas motor yang baik, nilai harga pada motor yang dibeli di   usahakan tidak terlalu jatuh pada saat melakukan penjualan kembali.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofyan. 2004. Manajemen Pemasaran . Rajawali Pers, Jakarta. _____________. 2007. Manajemen Pemasaran. Rajawali Pers, Jakarta. Dewi,  Janita  Ike.  2005. Perspektif  Baru  dalam  Strategi  Branding,  Bisnis  dan Karir. Yogyakarta: Penerbit Amara Books. Ghozali,  Imam.  2013. Aplikasi  Analisis  Multivariat  dengan  Program  SPSS  17.
Cetakan Kelima. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginting,  Nembah  F  Hartimbul.  2011. Manajemen  Pemasaran. Bandung:  CV Yrama Widya.
Volume 17, Nomor 1:370-377 Januari 2023|ISSN (P):1829-7463 \ ISSN (E):2716-3083
Hermawan,  Agus.  2012. Komunikasi  Pemasaran .  PT.  Gelora  Aksara  Pratama: Erlangga.
Kennedy,  John  E  dan  R  Dermawan  Soemanagara.  2006. Marketing Communication Taktik dan Strategi. Jakarta: PT. Buana Ilmu Populer Kotler, Philip  dan  Gary  Amstrong. 2012. Prinsip-PrinsipPemasaran ,  Jilid  Satu, Edisi Ketigabelas Jakarta: Erlangga.
Priyatno,  Duwi.  2013. Mandiri  Belajar  Analisis  Data  Dengan  SPSS, Cetakan Pertama. Yogyakarta: Mediakom.
Setiadi, Nugroho J. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: Prenada Media Group. Saladin, Djaslim dan Yevis Marty Oesman. 2005. Intisari Pemasaran dan Unsur- Unsur Pemasaran. Cetakan Kedua. Linda Karya:Bandung Schiffman,  Leon  G  dan  Leslie  Lazar  Kanuk.  2006. Consumer  Behaviour. Edisi Ketujuh. New Jersey, Prentice Hall.Jakarta: PT.Indeks.