Jurnal Indonesia Sosial Teknologi:p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN :2745-5254 Vol. 3, No., 2 Februari 2022

## PENELITIAN ANALISA STRATEGI TERHADAP NETFLIX
Gabrie Luvia 1 , Jessica 2 dan Arvin Lim 3
Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia 1,2 dan 3 Email: 1941100.gabrie@uib.edu 1 , 1941131.jessica@uib.edu 2 dan 1941157.arvin@uib.edu 3

## Abstrak
Netflix merupakan layanan streaming digital yang sangat dikenal oleh kalangan manapun di zaman sekarang, dengan 200 juta pelanggan dan tersebar di berbagai negara di seluruh dunia Netflix menawarkan film ataupun serial telivisi yang bisa dinikmati kapan saja dan dimana saja.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggunakan  sistem  ERP  pada  Netflix  serta mempertimbangkan proses bisnis dalam bentuk flow chart. Penelitian melakukan pendekatan dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  jenis  pendekatan  deskriptif  kualitatif. Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  dalam  menerapkan  sistem  ERP  pada Netflix, Suplly  Chain  Management,  Human  Resource,  Accounting  and  Finance, dan Sales/Marketing menjadi  faktor  yang  penting  dalam  kesuksesan  bisnis  perusahaan  Netflix, dengan  adanya  dukungan  dari  sistem  ERP  yang  diterapkan  akan  meningkatkan  efektifitas dalam kinerja perusahaan Netflix. Sistem ERP dan dunia bisnis tidak dapat dipisahkan, karena sistem ERP akan mendukung dan membantu kegiatan operasional dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektif, yang akhirnya memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Kata kunci : Proses Bisnis; ERP pada Supply Chain Management; ERP pada Human Resource; ERP pada Accounting and Finance; ERP pada Sales and Marketing

## Abstract
Netflix is a digital streaming service that is very well known by all circles today, with 200 million subscribers and spread in various countries around the world Netflix offers movies or television series that can be enjoyed anytime and anywhere. This study aims to use the ERP system on Netflix and consider business processes in the form of flow charts. The research approaches using a qualitative approach with a qualitative descriptive approach. Based on the results of the study, it shows that in implementing the ERP system on Netflix, Supply Chain Management,  Human  Resources,  Accounting  and  Finance,  and  Sales/Marketing  are important factors in the success of Netflix's company business, with the support of the ERP system that is implemented it will increase effectiveness in performance. Netflix company. The ERP system and the business world cannot be separated, because the ERP system will support and  assist  operational  activities  in  order  to  increase  efficiency  and  effectiveness,  which ultimately provides benefits for the company.
Keyword : Business process; ERP on Supply chain management, ERP on Human Resources, ERP on Accounting and Finance; ERP in Sales and Marketing

## Pendahuluan
Berawal dari pertama didirikan di Los Angeles California, Amerika Serikat, didirikan oleh Marc Randolph dan Reed Hastings membuat ide untuk menyewakan DVD lewat pos (Anggraeni, 2018)dan  lahirlah  gagasan  untuk  mendirikan  Netflix,  dengan  mempekerjakan  sekitar  30 karyawan  Netflix  pertama  kali  di  luncurkan  di  situs  pada  tahun  1998 (Budiarta,  Ginting,  &
Simarmata, 2020) , pada saat itu terdapat sekitar 925 film yang siap disewa secara online yang memiliki harga sekitar Rp.40.000 setiap kali sewa dan Rp.20.000 untuk biaya pengiriman, konsep langganan secara bulanan kemudian diterapkan pada tahun 1999.
Pada tahun 1999 Netflix melakukan distribusi pertamanya dengan langganan secara digital, Netflix kemudian melakukan IPO pada tanggal 29 Mei 2002, menjual 5.5 juta sahamnya, saham dijual  dengan  harga  $1  di  NASDAQ  dengan  kode  NFLX,  pada  tahun  2005  Netflix  mendapat respon bagus mencapai 4.2 juta pelanggan, pada tahun 2008 Netflix mulai bekerja sama dengan perusahaan  elektronik  untuk  membuat  layanan streaming  online ,  sampai  dengan  tahun  2009 perusahaan  ini  telah  menawarkan  lebih  dari  100  ribu  judul  DVD  (Anderson,  2013),  yang memenuhi lebih dari 10 juta pelanggan, tidak hanya sampai disitu Netflix mulai bekerja sama dengan perusahaan besar seperti Apple (Sudarmanto et al., 2020), tersedia di IPad, Iphone dan membuka cabang di beberapa Negara hingga Netflix berhasil melampaui 30 juta pelanggan di 2012  (Uzzaman,  2015).  Berdasarkan  tahun  2013  menjadi  awal  dari  rangkaian  series  orisinil Netflix dan berhasil meraih tiga Primetime Emmy Awards yang pertama untuk layanan streaming Internet . Pada tahun 2017 Neflix mencapai keanggotaan angka 100 juta, dan meraih piala Oscar pertamanya untuk film Netflix “ The White Helmets ”, hingga sekarang Netflix sudah mencapai keanggotan 200 juta dan sudah menerima berbagai penghargaan bergengsi seperti Oscar dan juga Primetime Emmy Awards.
Masa pandemi atau new normal seperti sekarang, banyak bisnis yang tutup. Namun, ada perkembangan  baru-baru  ini  dalam  bisnis  penjualan  akun  Netflix  (Asmoro,  2020).  Netflix termasuk dalam kategori video-on-demand , yang mengharuskan penggunanya memiliki koneksi internet untuk menonton film (Hasna, 2021). Video on demand adalah sistem televisi interaktif yang memberikan fasilitas kepada masyarakat untuk menentukan program video atau film yang ingin mereka tonton (Handayani, 2016). Pemrograman yang tersedia dapat berupa film, serial TV, reality show , video streaming dan program lainnya (Fachruddin, 2017). Selain menonton film, pengguna juga dapat mengunduh video yang diinginkan (Susilawati, Restu, Alamanda, & Wahid, 2022) .
Saat  ini,  Indonesia  memiliki  berbagai  macam  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  untuk menunjang kebutuhan ekonomi (Santi & Mardah, 2021) . Barang atau jasa yang ditawarkan sangat beragam, mulai dari kebutuhan dharuriyat, kebutuhan hajiyat dan kebutuhan tahsiniyat (Hervina, 2019).  Masyarakat  mampu  mengembangkan  kreativitas  dan  inovasinya  untuk  menghasilkan barang atau jasa yang berbeda (Sari et al., 2020), sehingga dapat membuat konsumen tertarik dengan produk yang dihasilkan nantinya (Nasution, 2014). Orang juga memiliki kebutuhan dan keinginan yang ingin mereka penuhi (Kurniawan, 2019).

## Metode Penelitian
Penelitian  dilakukan  dengan  benar  dan  bermanfaat  bagi  pembacanya,  maka  diperlukan penggunaan pendekatan yang benar dan tepat untuk menganalisa objek yang telah ditentukan. Pendekatan yang akan digunakan oleh penulis untuk meneliti objek adalah pendekatan kualitatif.
Pendekatan  kualitatif  adalah  pendekatan  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif berupa  kata-kata  atau  lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat  diamati.  Biasanya, pendekatan kualitatif lebih mudah dimengerti oleh pembaca, hal ini dikarenakan penulis akan membuat hasil dan analisa yang menggunakan kata-kata dibanding dengan hasil dan analisa yang menggunakan angka. Hal ini didukung dengan pernyataan dari Morse yang menyatakan bahwa metode penelitian kualitatif bertujuan untuk menghasilkan teori yang komprehensif, lengkap, dan jenuh serta memperhitungkan kasus-kasus dengan memilih sampel terkecil dan terarah. Ditambah juga  dengan  pernyataan  dari  Sandelowski  yang  menyatakan  bahwa  tujuan  penelitian  metode kualitatif adalah untuk menggali lebih banyak cerita dari subjek penelitian.
Pendapat  dari  peneliti  yang  diperoleh  penulis  dan  diskusi  kelompok  penulis,  maka dinyatakan  bahwa  pendekatan  metode  kualitatif  merupakan  pendekatan  yang  paling  cocok digunakan untuk meneliti objek penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Analisis Sistem ERP pada Netflix
Banyak perusahaan yang sudah menerapkan sistem ERP ( Enterprise Resource Planning ) (Tarigan, Tjipto, Yunita, & Gosal, 2013) , Netflix sendiri sudah menerapkan sistem ERP untuk melaksanakan  operasional  sehari-harinya.  Netflix  bekerja  sama  dengan  beberapa  tim  produser dan  perusahaan  industri  ternama  untuk  menambah  jumlah  film  yang  disediakan  dalam aplikasinya.  Hal  tersebut  tentu  merupakan  hubungan  bisnis  penting  yang  dapat  memberi keuntungan  bagi  Netflix  sendiri  dan  juga  pengguna  netflix  yang  mendapatkan  film-film  yang semakin hari semakin banyak, sehingga pengguna netflix akan tetap membayar biaya langganan setiap bulannya. Berikut adalah gambaran dari ERP yang diterapkan di Netflix.
Gambar 1. ERP yang diterapkan di Netflix . Sumber: Data Penulis (2021).

## Analisis Kriteria Seleksi pada Modul ERP Alternatif Netflix
Pemilihan model ERP alternatif, terdapat beberapa kriteria yang dapat diperhatikan oleh perusahaan Netflix. Pada kategori memproduksi dan membeli lisensi film. Perusahaan Netflix harus memperhatikan dari demand dan kualitas film-film. Walaupun beberapa film dari Netflix sudah  menjadi  ternama,  namun  tidak  semua  kategori  film  Netflix  cukup  diterima  oleh penggunanya.  Misalnya  seperti  pada  bidang  Animasi  (Anime),  cukup  terkenal  bahwa  apabila netflix mempunyai izin atas suatu anime atau yang biasa disebut Netflix Adaptation . Sehingga diperlukan peningkatan pada kualitas dan skill dari tim produser untuk film-film yang berkategori animasi  tersebut.  Selain  itu,  kecepatan  ERP  juga  merupakan  salah  satu  kriteria  yang  cukup penting bagi perusahaan ERP, seperti lebih cepat dalam menganalisis demand dan juga dalam proses memperoleh lisensi film. Jika dibandingkan Netflix dengan Amazon Prime Video , Amazon sendiri lebih cepat dan menyediakan film lebih banyak dari Netflix.
Fleksibilitas  ERP  juga  merupakan  faktor  penting  dikarenakan  kemampuan  sistem  ERP dalam  beradaptasi  dengan  proses  bisnis  dan  dapat  mengurangi  biaya  yang  diperlukan  apabila terjadi perubahan pada proses bisnis tersebut. Contoh nyatanya adalah dilihat dari Netflix dan Blockbuster  Video .  Pada  awalnya  kedua  perusahaan  tersebut  memfokuskan  pada  rental  kaset DVD  dan  Pada  tahun  2000-an  dengan  berkembangnya Film  Digital ,  Netflix  sendiri  telah mengambil  keputusan  untuk  memfokuskan  memberi  layanan  digital,  sedangkan Blockbuster membuat keputusan yang salah dan tidak sanggup dengan biaya pngganti bisnis model tersebut.
Analisis ERP pada unit supply chain management Netflix Supply  chain  management merupakan  salah  satu  unit  yang  penting  bagi  perusahaan Netflix  dalam  kesuksesan  bisnisnya.  Biasanya  staf  SCM  akan  fokus  dalam  meminimalisir kerugian dan menekan biaya agar dapat meningkatkan profit semaksimal mungkin. Faktor yang dirasakan oleh perusahaan Netflix adalah ERP memberikan cara efektif bagi perusahaan dalam melakukan pembelian film dari suppliernya, mempermudah perusahaan Netflix dalam meminitor dan menreview proses bisnis yang sedang mereka lakukan.
Analisis ERP pada unit human resource Netflix Human Resource merupakan salah satu departeman yang penting dalam suatu perusahaan. Biasanya staff HR mengatur sumber daya yang ada pada perusahaan. Penerapan ERP pada unit human resource memberi pengaruh yang besar pada perusahaan Netflix. Hal tersebut dikarenakan ERP  akan  membantu  menyimpan  semua  data  pelamar  hingga  pegawai  Netflix  di  dalam  satu database sehingga perusahaan dapat lebih mudah dalam memilih dan mengatur karyawan. Selain  itu,  ERP  juga  memberi  keuntungan  lainnya  pada  unit human  resource Netflix, seperti menurunkan risiko terjadinya human eror pada database pegawai, membantu perusahaan menginformasikan hal-hal yang penting bagi karyawannya. Analisis ERP pada unit accounting and finance Netflix Sistem ERP menyediakan berbagai fasilitas yang dapat digunakan pada bagian accounting and financcei dengan fasilitas yang telah disediakan oleh ERP, perusahaan Netflix dapat lebih mudah  dalam  meingkatkan  akurasi  data  dan  lebih  menghemat  waktu  pada  staff  perusahaan Netflix. ERP membantu staff pada unit ini dalam hal seperti pemrosesan pembayara, manajemen biaya, analisis penjualan, dan lainnya.
Analisis ERP pada unit sales and marketing Netflix Sales/marketing merupakan salah satu unit penting bagi perusahaan Netflix di mana pada unit ini akan mempengaruhi tingkat penjualan pada perusahaan Netflix. Biasanya sales/marketing akan melakukan tugas seperti mencari strategi dengan tujuan meningkatkan tingkan penjualan, promosi  dan  lain  sebagainya.  Penerapan  ERP  pada  unit  ini  memberikan  faktor  yang  dapat membantu staff Netflix dalam ha; seperti prospek pelanggan, menawarkan fitur-fitur yang ada pada Netflix sehingga dapat menarik lebih banyak konsumen untuk menggunakan Netflix.

## Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa sistem ERP dan dunia bisnis tidak dapat dipisahkan, karena sistem ERP akan mendukung dan membantu kegiatan operasional  dalam  rangka  meningkatkan  efisiensi  dan  efektif,  yang  akhirnya  memberikan keuntungan  bagi  perusahaan.  Sistem  ERP  memiliki  peran  yang  signifikan  terhadap  kinerja Perusahaan. Untuk mencapai hal tersebut, maka diperlukan perubahaan pola kerja. Perubahaan pola kerja akan menentukan keberhasilan dalam penerapan sistem ERP yang dibangun berhasil baik.  Untuk  itu,  perlu  adanya  tingkat  keselarasan  antara  strategis  bisnis  dengan  sistem  ERP, dengan  memperhatikan  hal-hal  berikut:  ketersediaan  komponen  infrastruktur  sistem  ERP, manajemen perubahan yang baik, komitmen mulai dari level manajemen sampai ke pengguna, perubahan pola kerja.

## Bibliografi
Anderson, Chris. (2013). Gratis . Gramedia Pustaka Utama.
Anggraeni, Gresi Santika Vivi. (2018). Peran Diaspora Armenia Terhadap Dukungan Publik California Pada Self-Determination Nagorno Karabakh. Jurnal Analisis Hubungan Internasional , 7 (3), 158–170. Asmoro, Agung Yoga. (2020). Senandika Pariwisata . Agung Yoga Asmoro.
Budiarta, Kustoro, Ginting, Sugianta Ovinus, & Simarmata, Janner. (2020). Ekonomi dan Bisnis Digital . Yayasan Kita Menulis.
Fachruddin, Andi. (2017). Dasar-dasar produksi televisi: Produksi berita, feature, laporan investigasi, dokumenter dan teknik editing . Kencana.
Handayani, Sri. (2016). WEB TV Sebagai Media Alternatif Mengakses Informasi. Jurnal The Messenger , 2 (1), 42–48. Hasna, Salwa Kamila. (2021). Analisis Sentimen Data Ulasan Menggunakan Algoritma Support Vector Machine (Studi Kasus: Aplikasi Iflix) .
Hervina, Hervina. (2019). Eksistensi dan Peran Koperasi Jasa Keuangan Syariah di Kalimantan Timur. FENOMENA , 119–142.
Kurniawan, Chandra. (2019). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumtif ekonomi pada mahasiswa. Jurnal Media Wahana Ekonomika , 13 (4).
Nasution, Muhammad Fakhru Rizky. (2014). Pengaruh promosi dan harga terhadap minat beli perumahan obama PT. Nailah Adi Kurnia SEI Mencirim Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 14 (2).
Santi, Apriya, & Mardah, Siti. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa GoRide (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi) Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis , 7 (2), 224–231.
Sari, Anggri Puspita, Pelu, Muhammad Faisal A. R., Dewi, Idah Kusuma, Ismail, Marthinus, Siregar, Robert Tua, Mistriani, Nina, Marit, Elisabeth Lenny, Killa, Maklon Felipus, Purba, Bonaraja, & Lifchatullaillah, Endang. (2020). Ekonomi Kreatif . Yayasan Kita Menulis.
Sudarmanto, Eko, Heriyani, Nofitri, Batubara, Hery Dia Anata, Prasetya, Agustian Budi, Fajrillah, Fajrillah, Purba, Bonaraja, Manullang, Sardjana Orba, Permadi, Lalu Adi, Tojiri, Moch Yusuf, & Dewi, Idah Kusuma. (2020). Etika Bisnis . Yayasan Kita Menulis.
Susilawati, Wati, Restu, Mawar Sugi, Alamanda, Dini Turipanam, & Wahid, Aji Abdul. (2022).
Uji Beda Layanan Netflix berdasarkan Jenis Paket Menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2). Jurnal Wacana Ekonomi , 21 (1), 25–34. Tarigan, Zeplin Jiwa Husada, Tjipto, Silvy Iskandar, Yunita, Sandra, & Gosal, Ireneus Joy.
(2013). Analisa Implementasi Enterprise Resource Planning pada Perusahaan. Universitas Kristen Petra Surabaya .
Uzzaman, Anis. (2015). StartupPedia . Bentang Pustaka.