Bisnis pariwisata melalui penyediaan tempat  menginap  pada  destinasi  wisata membutuhkan  strategi  pemasaran  untuk menarik minat  pengunjung  yang  berwisata. Pelaku  bisnis  usaha  pariwisata  memahami kebutuhan maupun keinginan calon pengunjung untuk dapat memperoleh konsumen  yang  banyak.  Dalam  hal  ini penerapan  strategi  pemasaran  yang  akurat dengan pemanfaatan peluang dalam meningkatkan penjualan dapat ditingkatkan dengan baik (Petri, 2020).
Sebagai  pelaku  bisnis  pengelola Villa  tentunya  melakukan  pemasaran  yang efektif  guna  meningkatkan  pendapatan  tiap bulannya. Akan  tetapi,  seperti yang diketahui  bersama  bahwa  saat  ini  terjadi pandemi Covid-19 yang  mempengaruhi segala  aspek  kehidupan  tanpa  terkecuali sektor pariwisata. Pandemi Covid-19 memberikan  imbas  berbagai  kalangan masyarakat  yang  kehilangan  pekerjaan  dan pelaku  usaha  yang  mulai  mengkhawatirkan usahanya  tidak  cukup  kuat  bertahan  di tengah  penurunan  daya  beli  konsumen. Pandemi  yang  telah  menyebar  di  banyak
daerah berdampak juga pada Usaha Mikro Kecil  Menengah  (UMKM).  Di  sisi  lain, ekonomi menjadi salah satu faktor penting dalam  kehidupan,  sebagaimana  diketahui bahwa  seseorang  akan  bersinggungan secara langsung dengan kebutuhan ekonominya.
Villa  Bunga  Nirwana  merupakan salah satu UMKM yang ikut berkontribusi dalam bidang pariwisata di Kota Singaraja.  Villa  ini  berlokasi  di  Banjar Dinas  Carik  Agung,  Desa  Lokapaksa, Kecamatan  Seririt,  Kabupaten  Buleleng. Villa Bunga Nirwana dikelola perseorangan  oleh  Ibu  Luh  Sariani.  Villa Bunga  Nirwana  sebagai  salah  satu UMKM bidang pariwisata juga terdampak imbas dari pandemi ini. Mulai diberlakukannya  pembatasan-pembatasan oleh  pemerintah  menyebabkan  lesunya pariwisata  khususnya  di  Bali.  Banyak usaha  yang  harus  ditutup  sementara karena  tidak  adanya  konsumen.  Terlebih lagi,  Villa  Bunga  Nirwana  ini  hanya menerima tamu luar negeri dan selama ini tidak  pernah  menerima  tamu  domestik.

## Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1
NI NYOMAN JULI NURYANI 1 ; LUH RISKA 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Satya Dharma Singaraja Jln. Yudistira No. 11, Kendran, Kec. Buleleng, Bali Telp. (0362) 22950 E-mail : riskarahayu0309@gmail.com
Submit : 2021-05-30 Review : 2022-09-15 Publish :  2022-10-26
Abstract : The purpose of this study is to explain the marketing that has been carried out by the  manager of Villa Bunga  Nirwana, the obstacles  faced  in  marketing the Villa  business  in the  Covid-19  pandemic  situation,  and  solutions  to  the  obstacles  in  marketing  the  Villa business  in the  face of the Covid-19 pandemic. This research was conducted at Villa Bunga Nirwana  which  is  located  at  Banjar  Dinas  Carik  Agung,  Lokapaksa  Village,  Seririt  District, Buleleng  Regency,  Bali.  Data  was  collected  by  interview  and  documentation  methods. Informants selected  in this  study were Villa owners,  marketing  staff and Villa  visitors. Data analysis  was  carried  out  by  reducing  data,  presenting  data  and  drawing  conclusions.  The results show that (1) Villa Bunga Nirwana has implemented a marketing mix in its marketing strategy namely product, price, place, and promotion, (2) the obstacles faced by Villa  Bunga Nirwana  in  the  Covid-19  pandemic  situation,  namely  the  absence  of  guests  staying  at  the Villa. and cause Villa income to experience a significant decline, and (3) solutions that can be done with innovation and adaptation to survive in the current situation.
Keywords: Strategy, Marketing, Villa, Covid-19
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)

## 360
Dalam  situasi  pandemi  yang  sangat  parah ini  tidak  ada  tamu  luar  negeri  yang  datang ke  Indonesia  khususnya  Bali  karena  semua akses ditutup sementara.
Permasalahan  yang  dihadapi  pelaku usaha  pariwisata  termasuk  pengelola  Villa Bunga Nirwana adalah minimnya
pengunjung bahkan dari tahun 2020 sampai dengan September 2021 tidak ada pengunjung sama sekali yang mengakibatkan  tidak  adanya  pendapatan yang  diperoleh  pengelola  Villa.  Padahal sebelum terjadi pandemi Covid-19 Villa ini selalu full pengunjung  setiap  bulannya. Permasalahan  yang  hampir  sama  dialami oleh semua usaha utamanya bidang pariwisata  yang  dipicu  pandemi  yang mengkhawatirkan wisatawan untuk berlibur dan  menginap  di  Villa,  terlebih  lagi  karena adanya
Pemberlakuan
Pembatasan Kegiatan  Masyarakat  (PPKM),  sehingga masyarakat enggan untuk berlibur disamping adanya larangan dan pembatasan dari pemerintah.
Sesuai  dengan  hasil  observasi  dan wawancara  awal  dengan  pengelola  Villa dikatakan  bahwa  selama  ini  Villa  Bunga Nirwana  tidak  menerima  tamu  domestik. Sebelum pandemi Covid-19 memang masih banyak  tamu  luar  yang  berkunjung  ke  Bali dan  menginap  di  Villa,  akan  tetapi  imbas pandemi  ini  mengakibatkan  berkurangnya tamu  luar  dan  tentu  berdampak  pada berkurangnya  pendapatan  Villa.  Hal  ini tentu  menjadi  permasalahan  yang  cukup krusial  bagi  pengelolaan  Villa  karena apabila secara terus menerus hanya mengandalkan  tamu  luar  maka  usaha  Villa ini  tidak  akan  dapat  berjalan  dengan optimal,  sehingga  dibutuhkan  strategi pemasaran yang memadai dalam mengelola usaha Villa ini.
Sejauh  ini  permasalahan  pemasaran juga  dialami  oleh  pengelola  Villa  Bunga Nirwana  yakni minimnya kegiatan promosi yang  dilakukan,  padahal  jika  berbicara masalah  bisnis  tentu  kegiatan  promosi sangat  penting  dilakukan  untuk  menarik minat  konsumen  dalam  membeli  produk maupun jasa yang ditawarkan. Villa Bunga
Nirwana sebenarnya telah memiliki website yang berisikan informasi mengenai  Villa,  tetapi  belum  banyak wisatawan  yang  mengetahui  keberadaan Villa  ini,  sehingga  dalam  situasi  pandemi ini  membutuhkan  promosi  yang  lebih efektif dan tepat sasaran.
Promosi menjadi salah satu strategi  pemasaran  yang  harus  dilakukan pelaku usaha. Strategi ini bertujuan untuk mencapai how  win  the  market melalui empat  komponen  yakni segmentation, targeting,  positioning, dan diferentation (Ayu,  2020).  Promosi  sebagai  salah  satu fungsi  pemasaran  yang  memfokuskan pengomunikasian komponen-komponen program  pemasaran  secara  persuasif kepada khalayak sasaran untuk menunjang pertukaran antara pemasar dan konsumen dan untuk membantu mencapai tujuan  dari  kedua  belah  pihak.  Promosi berperan  sebagai  koordinasi  upaya-upaya komunikasi pemasaran untuk mempengaruhi perilaku konsumen.
Penelitian  sebelumnya  mengenai strategi  pemasaran  pernah  dilakukan  oleh Wijayanthi et.al., (2020)  yang  berjudul “Analisis  Strategi  Pemasaran  untuk Meningkatkan Hunian Kamar di Anantara Uluwatu  Bali  Resort”.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Anantara  Uluwatu Bali Resort merupakan hotel yang strategi pemasarannya  membeda-bedakan  pasar terutama  dengan  tipe  pengusaha  yang mensegmentasikan  pasar.  Pada  strategi genetiknya menggunakan strategi stabilitas  dan  pemasaran  yang  kerap dilakukan  oleh  hotel  adalah  dengan  cara menerapkan  konsep  bauran  pemasaran berupa  7P  yaitu product (produk), price (harga), promotion (promosi), place (tempat), process (proses), people
(orang),  dan physical  evidence (sarana atau bukti lingkungan fisik).
Beberapa  penelitian  lainnya  yang mengkaji  mengenai  strategi  pemasaran juga banyak dilakukan yang secara umum diperoleh  hasil  bahwa  penerapan  strategi pemasaran  yang  belum  optimal  pada komponen  segmentasi  dan  targeting  yang
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)
dampaknya  pada  penjualan.  Mengenai penerapan  lima  cara  dalam  teori  promosi yang  belum  optimal  pada  cara  promosi personal  selling, sales  promotion dan public  realition, sehingga  belum  mampu meningkatkan  penjualan  (Ayu,  2020). Analisis  strategi  pemasaran  dalam  dunia perhotelan  yang  pernah  dilakukan  oleh Menuh  dan  Widiantari  (2021)  memperoleh hasil  bahwa  strategi  pemasaran  yang dilakukan  dengan  analisis  SWOT  dengan memperhatikan kekuatan, kelemahan, peluang  dan  ancaman  yang  ada  dalam dunia usaha.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Villa Bunga  Nirwana  yang  berlokasi  di  Banjar Dinas  Carik  Agung,  Desa  Lokapaksa, Kecamatan  Seririt,  Kabupaten  Buleleng, Bali.  Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data kualitatif  berupa  jawaban  wawancara  dari informan penelitian. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan  data  menggunakan  metode wawancara dan metode dokumentasi. Adapun informan yang dipilih pada penelitian  ini  sebanyak  tiga  orang  yakni  Ibu Luh  Sariani  selaku  pemilik  Villa,  seorang staff bagian pemasaran Villa Bunga Nirwana dan  seorang  pengunjung  yang  sedang menginap  di  Villa  Bunga  Nirwana.  Teknik analisis data  yang digunakan pada penelitian ini  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan penarikan kesimpulan.

## HASIL
Pemasaran  Yang  Dilakukan  Villa  Bunga Nirwana
Villa  Bunga  Nirwana  merupakan salah  satu  Villa  di  Buleleng  yang  juga  tidak bisa terlepas dari strategi pemasaran. Banyak strategi yang dapat dilakukan untuk memasarkan  Villa  terlebih  lagi  dalam  dunia yang  semakin  modern  ini  pemanfaatan teknologi  dapat  menjadi  salah  satu  strategi yang tepat. Pemasaran usaha dapat dilakukan melalui  social  media  maupun  membuat  web yang menarik agar calon pengunjung tertarik
menginap  di  Villa.  Sejauh  ini  pemasaran Villa Bunga Nirwana dapat dikatakan telah mengikuti  perkembangan  zaman  yang begitu pesat dengan membuat website untuk pemasaran. Hal ini seperti yang disampaikan  oleh  pemilik  Villa  (Ibu  Luh Sariani) sebagai berikut.
“….. berbicara masalah strategi pemasaran sih kami  selama  ini  telah menggunakan website ,  jadi  pemasaran ato istilahnya promosinya  kami ya di website itu, jadi ya kami posting gambar Villa yang dilengkapi  informasi  mengenai  harga, fasilitas dan lain sebagainya dah ada disana.
Pemasaran  melalui website maupun  sosial media menjadi salah satu strategi pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  karena di  zaman  modern  ini  semua  hal  harus dilakukan  secara online, sehingga  tidak menutup kemungkinan pemasaranpun dapat dilakukan secara online . Strategi pemasaran merupakan suatu cara yang dapat dilakukan pelaku usaha untuk memperkenalkan produk  berupa  barang  dan  jasa  serta mengupayakan  untuk  memberikan  kesan positif  sehingga  calon  pelanggan  tertarik untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan. Dalam  hal  ini,  Villa  Bunga  Nirwana  telah memperkenalkan  produk  berupa  jasa  Villa melalui website dan mengupayakan promosi  yang  efektif  dan  efisien.  Promosi merupakan  salah  satu  bagian  dari  bauran pemasaran  dengan  memberikan  informasi segala  jenis  produk  yang  ditawarkan.  Pada website Vila  Bunga  Nirwana  juga  telah dinformasikan mengenai produk Villa yang ditawarkan  dengan  informasi  pendukung lainnya yang dapat menarik minat wisatawan untuk berkunjung.
Villa  bergerak  dalam  bidang  jasa yang  dimana  tentunya  mengutamakan pelayanan,  sehingga  strategi  pemasaran dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan  yang  baik  kepada  tamu.  Dalam memberikan  pelayanan  yang  baik  perlu ditunjang  dengan  fasilitas  yang  memadai dan kinerja karyawan dalam melayani tamu juga menjadi hal yang harus diprioritaskan. Sama  halnya  seperti  yang  disampaikan  staf bagian  pemasaran  Villa  Bunga  Nirwana
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)

## 362
(Ibu Luh Ari) sebagai berikut.
“……..  strategi  pemasaran  yang  telah kami laksanakan adalah satu, kualitas, kedua kinerja dan yang ketiga fasilitas.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan staf  bagian  pemasaran  dikatakan  bahwa dalam  menerapkan  strategi  pemasaran  yang baik, terdapat tiga hal yang harus dilaksanakan. Pertama, dengan selalu menjaga  kualitas  termasuk  dalam  hal  ini adalah  kualitas  pelayanan  yang  diberikan kepada tamu, sehingga tamu merasa nyaman menginap di Villa Bunga Nirwana. Kemudian  yang  kedua  adalah  kinerja  yang dimana  dimaksudkan  mengenai  kinerja karyawan  dalam  bekerja  di  Villa  Bunga Nirwana.  Ketiga  mengenai  fasilitas  yang dimana  selain  pelayanan,  fasilitas  yang diberikan  untuk  tamu  juga  penting  dalam menarik  minat  pengunjung  untuk  menginap di  Villa  Bunga  Nirwana.  Fasilitas  yang lengkap  akan  menjadi  daya  tarik  tersendiri bagi Villa dalam bidang pemasaran.
Sejauh ini, Villa Bunga Nirwana telah menerapkan  ketiga  hal  tersebut  dalam melakukan  pemasaran  dengan  tujuan  untuk menarik minat tamu untuk menginap di Villa. Mengenai  pelayanan  yang  diberikan  Villa dapat  dikatakan  sangat  baik  dan  menarik minat  pengunjung  untuk  kembali  menginap di Villa Bunga Nirwana. Hal ini seperti yang disampaikan oleh salah satu penunjung Villa sebagai berikut.
“….. masalah pelayanan sih begitu sangat bagus karena stafnya disini semuanya sangat friendly dan juga kita dilayani dengan sangat bagus sebagai penyewa.
Hasil  wawancara  dengan  salah  satu pengunjung Villa yang sudah sering menginap  di  Villa  ini  mengatakan  bahwa pelayanan  yang  diberikan  Villa  sangat  baik dengan keramahan karyawan dalam melakukan  pelayanan  kepada  pengunjung. Selain  masalah  pelayanan,  tempat  yang strategis juga menjadi daya tarik pengunjung untuk  menginap  di  Villa.  Hal  ini  juga disampaikan  oleh  salah  satu  pengunjung yang  mengatakan  bahwa  lokasi  Villa  sangat bagus.
“…….. menurut saya, situasi dalam Villa
ini  sangat  bagus  dengan view nya deket dengan  pantai  serta  kebunnya  semua berwarna  hijau.  Tempat  disini  juga  sangat mudah  dicari,  dekat  dengan  jalan  raya  dan dekat dengan Kota Seririt.
Salah satu pengunjung Villa menyatakan  bahwa  tempat  Villa  sangat strategis  yang  dimana  berada  dekat  dengan kota Seririt dengan view pantai yang sangat indah,  sehingga  sangat  cocok  untuk tempat liburan.  Hal  ini  berarti  bahwa  konsep bauran  pemasaran  utamanya  mengenai place (tempat)  telah  terpenuhi  dengan  baik dalam melakukan pemasaran. Selain tempat, bauran pemasaran yang lain seperti price (harga)  juga  telah  memadai  dalam pemasaran  Villa.  Harga  Villa  sangat terjangkau  dengan  fasilitas  yang  bagus. Mengenai harga Villa seperti yang disampaikan  salah  satu  pengunjung  Villa sebagai berikut.
“…. untuk harga menurut saya ya cukup terjangkau karna Villa  nya  dekat  dengan pantai makanya harganya cukup terjangkau dah
Berdasarkan hasil wawancara dengan  salah  satu  pengunjung  Villa diketahui  bahwa  dengan  fasilitas  yang diberikan Villa dapat dikatakan harga Villa sangat terjangkau. Dalam melakukan pemasaran  harga  juga  penting  untuk diperhatikan.  Harga  merupakan  salah  satu bagian  bauran  pemasaran  yang  sangat mempengaruhi  minat  pengunjung  untuk menginap  di  Villa.  Dengan  harga  yang terjangkau  tentu  minat  pengunjung  akan semakin  tinggi  untuk  berkunjung  ke  Villa Bunga Nirwana.
Kendala
Yang
Dihadapi dalam Pemasaran pada Situasi Pandemi Covid- 19
Usaha  Villa  Bunga  Nirwana  dalam pemasarannya  juga  mengalami  kendala yang sedikit menghambat tercapainya target pemasaran.  Selama ini yang menjadi target pasar  Villa  Bunga  Nirwana  sebagian  besar adalah  tamu  internasional/manca  negara. Hal  ini  seperti  yang  disampaikan  oleh  staf bagian  pemasaran  (Ibu  Luh  Ari)  sebagai
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)
berikut.
“……  untuk  sasaran  kami  yang  paling kami dominankan sih tamu internasional, tap i kadang-kadang kami  juga  menerima  tamu domestik, itupun sesuai  dengan  target  harga yang sudah ditetapkan di website.
Berdasarkan hasil wawancara di atas, diketahui bahwa selama ini target pemasaran Villa Bunga Nirwana adalah tamu luar/manca  negara  dengan  menerapkan strategi  harga  yang  memadai.  Diketahui bersama  bahwasanya  saat  ini  dunia  sedang diguncang dengan permasalahan yang dampaknya  pada  semua  sektor  kehidupan termasuk  perekonomian  dan  pariwisata. Pandemi Covid-19 memberikan imbas berbagai kalangan masyarakat yang kehilangan pekerjaan dan pelaku usaha  yang mulai  mengkhawatirkan  usahanya  tidak cukup  kuat  bertahan  ditengah  penurunan daya beli konsumen.
Villa  Bunga  Nirwana  sebagai  salah satu UMKM bidang pariwisata juga terdampak  imbas  dari  pandemi  ini.  Mulai diberlakukannya pembatasan-pembatasan oleh pemerintah menyebabkan lesunya pariwisata  khususnya  di  Bali.  Banyak  usaha yang  harus  ditutup  sementara  karena  tidak adanya konsumen. Terlebih lagi, Villa Bunga Nirwana  ini  hanya  menerima  tamu  luar negeri dan selama ini  jarang menerima tamu domestik.  Dalam  situasi  pandemi  yang sangat  parah  ini  tidak  ada  tamu  luar  negeri yang  datang  ke  Indonesia  khususnya  Bali karena semua akses ditutup sementara.
Salah  satu  hal  yang  menjadi  kendala pemasaran  dari  Villa  Bunga  Nirwana  adalah tidak  adanya  tamu  yang  menginap  di  Villa, sehingga pendapatan Villa mengalami penurunan yang sangat drastis dan signifikan. Adanya  pandemi Covid-19 ini  sangat berdampak  pada  dunia  pariwisata  termasuk usaha  Villa.  Tidak  ada  tamu  yang  datang karena diberlakukan pembatasan-pembatasan oleh pemerintah untuk menghindari terjadinya percepatan penularan virus. Dampaknya tentu pada menurunnya pendapatan yang diterima Villa apalagi Villa Bunga Nirwana dominan lebih
mengandalkan tamu mancanegara.
Pendapatan  Villa  menurun  seperti  yang disampaikan  oleh  staf  bagian  pemasaran (Ibu Luh Ari) sebagai berikut.
“….  sangat amat banyak  sekali  dan  itu kalo bisa dibilang sangat  kosong  dan  tidak ada sama sekali yang datang ke Villa kami. Dari  dampak covid ini  kami  mendapatkan sangat  banyak  penurunan  karena covid ini tidak  hanya  menurunkan  fasilitas tapi kegiatan di Villa juga menurun karena kami harus  membayar  semua  pajak  dan  semua gaji  staf.  Itupun  tidak  adanya  sama  sekali booking dari  baik  itu  domestik  maupun internasional.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  staf  bagian  pemasaran  Villa  Bunga Nirwana  dikatakan  bahwa  tidak  ada  tamu yang menginap di Villa pada masa pandemi ini.  Namun,  pengelola  Villa  tetap  harus mengeluarkan  biaya  pemeliharaan  Villa untuk  tetap  menjaga  kebersihan  dan keasrian  Villa,  sehingga  apabila  ada  tamu yang  datang  Villa  sudah  bisa  langsung digunakan  dengan  fasilitas  yang  memadai dan  kebersihan  yang  terjaga  agar  tamu merasa  nyaman  menginap.  Dengan  tidak adanya  pendapatan  yang  masuk  dan  harus mengeluarkan biaya menjadi suatu permasalahan  yang  dialami  oleh  pengelola Villa maupun pelaku pariwisata lainnya. Pemilik  menyatakan  bahwa  pendapatan Villa  Bunga  Nirwana  sangat  menurun drastis  sebagai  dampak  adanya  pandemi Covid-19 .  Apabila  dibandingkan  dengan tahun  sebelum  terjadinya  pandemi  tentu perbandingannya  sangat  jauh  menurun  dari sebelumnya.  Pemilik  Villa  mengatakan bahwa  sebelum  adanya  pandemi Covid-19 tidak  pernah  terdapat  kendala  yang  krusial, tetapi dengan adanya pandemi menyebabkan semua berantakan dan kendala  yang  dihadapi  dengan  kerusakan fasilitas Villa.
“…..  kendala  sebelum covid  sih  bisa dibilang tidak  pernah  ada  kendala,  di  saat setelah covid ini  kita  ada  kendala  ada kerusakan-kerusakan  dengan  secara  tiba- tiba.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  pemilik  Villa  (Ibu  Luh  Sariani)
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)

## 364
dikatakan  bahwa  kendala  yang  krusial  mulai terjadi ketika adanya pandemi Covid-19 yang dimana  sebelumnya  pengelolaan  Villa  masih sangat  baik  tanpa  adanya  kendala  yang signifikan.  Munculnya  pandemi Covid-19 yang melumpuhkan seluruh aspek kehidupan menjadi permasalahan yang besar pada dunia pariwisata  yang  hampir  seratus  persen mengandalkan tamu yang berkunjung, sementara  semua  akses  masuknya  tamu ditutup sementara untuk menghindari penyebaran  virus.  Saat  ini  kendala  terbesar yang  dihadapi  dunia  pariwisata  ialah  tidak adanya  tamu  yang  berkunjung  ataupun menginap di Villa maupun tempat wisata.
Solusi  atas  Kendala  dalam  Pemasaran Menghadapi Pandemi Covid-19
Permasalahan  yang  terjadi  saat  ini dalam  dunia  pariwisata  memang  bukan permasalahan yang mudah diatasi. Menurunnya  daya  beli  masyarakat  akibat perekonomian yang tidak stabil menyebabkan mereka akan lebih memprioritaskan kebutuhan sehari-hari daripada  untuk  berlibur.  Terlebih  lagi  situasi yang tidak kondusif dengan adanya pembatasan-pembatasan  yang  membatasi ruang  gerak  masyarakat  menyebabkan  daya tarik  akan  pariwisata  akan  menurun  secara drastis.  Hal  ini  berdampak  pada  pelaku pariwisata  yang  hampir  seratus  persen mengandalkan  pariwisata  untuk  memenuhi kebutuhan.
Namun,  disisi  lain  pandemi  ini  juga akan  mengajarkan  pelaku  pariwisata  untuk berinovasi  dan  berkreasi  dalam  menciptakan peluang  bisnis,  sehingga  kedepanya  menjadi lebih  baik.  Salah  satu  kendala  besar  yang dihadapi  pelaku  pariwisata  seperti  pengelola Villa  Bunga  Nirwana  adalah  minimnya pengunjung yang menginap di Villa. Kendala tersebut  tentunya  harus  segera  diatasi  untuk meminimalisir munculnya kendala baru yang lebih  mengancam  dunia  pariwisata.  Sama halnya  seperti  yang  disampaikan  oleh Pemilik  Villa  Bunga  Nirwana  (Ibu  Luh Sariani) dalam menghadapi kendala pemasaran sebagai berikut.
“…..  saya  menghadapi  pandemi covid
pada  saat  ini  dengan  cara  terus  melakukan inovasi  dan  adaptasi  agar  dapat  bertahan sampai situasi kembali normal.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan pemilik  Villa  (Ibu  Luh  Sariani)  dinyatakan bahwa  salah  satu  hal  yang  dapat  dilakukan dalam situasi pandemi ini dengan melakukan inovasi dan adaptasi untuk dapat bertahan  dalam  situasi  saat  ini  sampai dengan  situasi  dapat  kembali  normal. Sejalan  dengan  yang  disampaikan  oleh  staf bagian  pemasaran  (Ibu  Luh  Ari)  sebagai berikut.
“….. strateginya kami berusaha bekerjasama  dengan  staf  kami  sebaik- baiknya  komunikasi  untuk  menyelesaikan apasaja dan bagaimana harus kami klarifikasi sebelum tamu itu datang ke Villa kami.
Hasil wawancara dengan staf bagian pemasaran Villa Bunga Nirwana dinyatakan bahwa  dalam  menghadapi  kendala  dapat dilakukan  dengan  komunikasi  yang  baik dengan seluruh staf, sehingga permasalahan yang  terjadi  dapat  segera  diatasi.  Inovasi produk juga perlu dilakukan untuk meningkatkan daya tarik pengunjung menginap  ke  Villa.  Penyusunan  strategi mengenai  produk  tidak  hanya  dengan mempertimbangkan solusi kepada pelanggan  tetapi  menawarkan flexible benefit serta  menciptakan  inovasi  yang kreatif.  Produsen  tidak  lagi  berperan sebagai  pemuas  keinginan  dan  kebutuhan pelanggan, tetapi berperan sebagai pencipta keinginan dan kebutuhan pelanggan.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan  bahwa  Villa  Bunga  Nirwana telah  menerapkan  bauran  pemasaran  untuk mencapai tujuan pemasaran usaha. Pengelola  Villa  menyusun marketing  mix yang  terdiri  dari  produk  yang  dihasilkan, penetapan harga yang terjangkau, penentuan  tempat  usaha,  dan  melakukan kegiatan  promosi. Product atau  produk merupakan  segala  sesuatu  yang  ditawarkan perusahaan  untuk  dikonsumsi  oleh  target pasarnya  sebagai  kebutuhan  pasar  (Sari,
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)
2020).  Produk  adalah  bagaimana  mengelola unsur  produk  termasuk  perencanaan  dan pengembangan  produk  atau  jasa  yang  tepat untuk  dipasarkan  dengan  mengubah  produk atau  jasa  yang  ada  dengan  menambah  dan mengambil tindakan yang lain yang mempengaruhi  bermacam-macam  produk atau  jasa  (Lathifah,  2017).  Dalam  hal  ini produk  yang  ditawarkan  oleh  Villa  Bunga Nirwana adalah produk jasa Villa.
Strategi  pemasaran  terkait  produk dilakukan  dengan  tetap  menjaga  kualitas pelayanan  dan  fasilitas  yang  diberikan  Villa kepada  pengunjung.  Villa  Bunga  Nirwana dalam strategi pemasarannya selalu mengedepankan  kualitas  dengan  kinerja karyawan  yang  baik  dalam  memberikan pelayanan kepada pengunjung. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi promosi pada marketing mix yang diterapkan sangat  berdampak  pada  keuntungan  yang diperoleh  oleh  Villa  Bunga  Nirwana. Pengunjung  yang  datang  mengatakan  bahwa kualitas  dan  pelayanan  Villa  sangat  baik, sehingga  mereka  tertarik  untuk  kembali menginap di Villa tersebut.
Harga  merupakan  satuan  moneter termasuk  barang  atau  jasa  lainnya  yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan suatu barang atau jasa. Kusumaningrum  (2020)  menyatakan  bahwa harga  merupakan  komponen  penting  dalam menjalankan  suatu  usaha  yang  memberikan pendapatan  bagi  usaha.  Maka  dari  itu  setiap perusahaan  harus  menetapkan  harga  secara tepat.  Penentuan  harga  yang  terjangkau sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Dalam  hal  ini,  Villa  Bunga  Nirwana telah  menetapkan  harga  sesuai  dengan fasilitas  dan  kualitas  Villa.  Selain  itu,  dalam penentuan  harga  Villa  Bunga  Nirwana  juga telah  memperhitungkan  estimasi  biaya-biaya yang  akan  dikeluarkan  untuk  menyiapkan Villa  tersebut  sampai  siap  ditempati.  Hasil wawancara  dengan  salah  satu  pengunjung yang  mengatakan  bahwa  harga  Villa  Bunga Nirwana  sangat  terjangkau  dengan  fasilitas yang cukup mewah.
Place atau  lokasi  memiliki  peranan
penting  dalam  membangun  sebuah  usaha baik dari segi barang atau jasa. Lokasi yang strategis  menjadi  salah  satu  penentu keberhasilan  usaha.  Akses  yang  mudah dijangkau  pendistribusian  barang  atau  jasa yang  tepat  menjadi  acuan  utama  dalam perencanaan  usaha.  Lokasi  merupakan salah  satu  bagian  dari  strategi  pemasaran yang  menjadi  faktor  kunci,  kedekatan, kemudahan  menjangkau  dan  kenyamanan menjadi  faktor  penting  bagi  keputusan pembelian  konsumen  (Sari,  2020).  Aspek tempat  dalam  marketing  mix  merupakan tempat usaha yang dimana dilakukan proses jual  beli.  Aspek  ini  sangat  penting  karena harus  memahami  letak  lokasi  yang  cukup strategis  dan  mudah  dijangkau  oleh konsumen  (Kusumaningrum, 2020).
Mengenai  strategi  tempat  dapat dikatakan telah dilaksanakan dalam pengelolaan  Villa  Bunga  Nirwana.  Lokasi Villa  yang  sangat  strategis  dengan view pantai  dapat  menjadi  daya  tarik  tersendiri bagi  pengunjung  untuk  menginap  di  Villa Bunga  Nirwana.  Disamping  mengenai lokasi strategis terdapat satu hal yang masih harus  menjadi  perhatian  pengelola  Villa Bunga  Nirwana  yakni  akses  jalan  masuk menuju  Villa  masih  sangat  sempit.  Hal  ini disampaikan  langsung  melalui  wawancara dengan  salah  satu  pengunjung  Villa  yang mengharapkan  perbaikan  akses  jalan  dan kebersihan pantai selalu dijaga.
Promosi  merupakan  suatu  kegiatan pemasaran  yang  dilakukan  oleh  suatu perusahaan untuk menyebarluaskan informasi mengenai produk yang dihasilkan melalui  pemakaian  unsur  bauran  promosi. Dalam  hal  promosi,  Villa  Bunga  Nirwana telah  melakukan  promosi  melalui  media sosial  maupun website Villa.  Pemasaran online adalah  usaha  perusahaan  untuk memasarkan  produk  dan  pelayanan  serta membangun  hubungan  pelanggan  melalui internet.  Sejauh  ini,  Villa  Bunga  Nirwana telah melakukan promosi dengan memposting  foto-foto  maupun  video-video Villa  pada website dan  sosial  media  untuk menarik minat calon pengunjung.
Villa Bunga Nirwana dapat
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)

## 366
dikatakan  telah  menerapkan marketing  mix dengan baik terlepas dari beberapa permasalahan yang dihadapi utamanya dalam memasarkan  Villa.  Dalam  menjalankan usaha  bisnis  tentunya  ada  faktor  yang menghambat  keberlangsungan  suatu  usaha. Sama  halnya  dengan  usaha  Villa  Bunga Nirwana  juga  memiliki  kendala  dalam menjalankan  usahanya.  Berdasarkan  hasil penelitian ditemukan bahwa kendala pemasaran  yang  cukup  krusial  terjadi  pada situasi pandemi Covid-19 .
Kendala  utama  adalah  tidak  adanya tamu  yang  menginap  di  Villa,  sehingga mengakibatkan  penurunan  pendapatan  yang sangat  signifikan.  Faktor  penghambat  atau kendala  ini  dapat  disebut  sebagai  faktor eksternal  yang  berasal  dari  luar. Covid-19 memang  menjadi  penghambat  tidak  hanya pada usaha Villa Bunga Nirwana, tetapi telah melumpuhkan  seluruh  sektor  kehidupan. Pendapatan  usaha  yang  menurun  drastis tetapi  tetap  harus  mengeluarkan  biaya-biaya untuk  pemeliharaan  Villa  maupun  untuk biaya gaji karyawan yang tetap bekerja untuk membersihkan  Villa  walaupun  tidak  ada tamu yang menginap.
Dalam  menghadapi  kendala  tersebut pengelola  Villa  Bunga  Nirwana  telah melakukan  berbagai  upaya  untuk  dapat bertahan  dalam  situasi  pandemi  ini.  Hasil penelitian menemukan bahwa pengelola terus melakukan  inovasi  dan  adaptasi  menghadapi kendala  yang  terjadi  tersebut.  Promosi melalui social  media dan website terus dilakukan  dengan  harapan  setelah  dunia kembali  normal  akan  banyak  tamu  yang berkunjung  ke  Villa.  Hasil  penelitian  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh Petri (2020) yang menyatakan bahwa solusi UMKM Gallery Daisuki dalam menghadapi Covid-19 dengan  terus  menjaga cash  flow ,  inovasi  produk,  memaksimalkan promosi  sosial  media  dan  memaksimalkan layanan  antar  atau delivery .  Hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Dwipayana  (2016) memperoleh  hasil  bahwa  strategi  yang digunakan  oleh  BNG  Villa  adalah  strategi agresif  yang  dapat  diterapkan  dengan melakukan  pengembangan  produk  (inovasi
produk),  pelatihan  dan  pengembangan karyawan  agar  memiliki  kualitas  baik dalam melayani konsumen, menggencarkan promosi  agar  produk  dari  perusahaan dikenal oleh para konsumen.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Wijayanthi, et.al., (2020)  menunjukkan bahwa pada strategi genetiknya menggunakan strategi stabilitas dan pemasaran yang kerap dilakukan oleh hotel adalah  dengan  cara  menerapkan  konsep bauran  pemasaran  berupa  7P  yaitu product (produk), price (harga), promotion (promosi), place (tempat), process (proses), people (orang),  dan physical  evidence (sarana atau bukti lingkungan fisik).
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Sari  (2020)  menunjukkan  bahwa  Dhapu Kupi  telah  menerapkan  strategi marketing mix yang  menggunakan  variabel  4P  yaitu product,  price,  place dan promotion yang mampu  meningkatkan  keuntungan  dari penjualan  produk  Dhapu  Kupi.  Penelitian ini  juga  terdapat  faktor  pendukung  dan faktor  penghambat  penerapan  strategi pemasaran  terhadap  penjualan  produk Dhapu Kupi, yang menjadi faktor pendukung  yaitu  dukungan  masyarakat, pelayanan  yang  baik  dan  manajemen  yang baik. Sedangkan faktor penghambat penerapan  strategi  pemasaran  pada  produk Dhapu  Kupi  adalah  belum  terbentuk struktur  organisasi  yang  baik,  tenaga  kerja atau  sumber  daya  manusia  yang  masih rendah dan stok uang pecah yang terbatas.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Kusumaningrum  (2020)  juga  menyatakan bahwa bauran pemasaran penting diterapkan  dalam  memasarkan  produk. Peran produk dalam mendukung peningkatan  penjualan  pada  Toko  Batik Benang Raja yaitu dengan mempertahankan kualitas  produk  dan  bahan-bahan  yang digunakan sesuai dengan keinginan konsumen.  Peran  harga  dalam  mendukung peningkatan  penjualan  pada  Toko  Batik Benang Raja Semarang dengan menetapkan harga yang sesuai dengan kualitas produknya  dan  target  pasar.  Peran  tempat dalam  meningkatkan  penjualan  pada  Toko
Analisis Strategi Pemasaran Usaha Villa Bunga Nirwana Menghadapi Pandemi Covid-1 (Ni Nyoman Juli Nuryani; Luh Riska)
Batik  Benang  Semarang  yaitu  pemilihan lokasi  yang  strategis  dan  berada  di  pusat keramaian.
Peran
promosi dalam meningkatkan  penjualan  pada  Toko  Batik Benang Raja Semarang memanfaatkan media sosial  sebagai  bentuk  promosi  seperti Instagram.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  dapat  ditarik  simpulan  bahwa Villa  Bunga  Nirwana  telah  menerapkan bauran pemasaran dalam strategi pemasarannya.  Strategi  produk  dilakukan dengan  menjaga  kualitas  melalui  kinerja karyawan  yang  baik  dalam  memberikan pelayanan  kepada  tamu.  Strategi  harga dilakukan  dengan  menetapkan  harga  yang terjangkau untuk menarik minat pengunjung. Strategi  tempat  dengan  lokasi  Villa  yang strategis dan view pantai yang tentunya akan menjadi daya tarik tersendiri bagi pengunjung untuk menginap. Strategi promosi telah dilakukan dengan memposting foto maupun video Villa ke social media dan website Villa untuk mempromosikan fasilitas yang diberikan Villa kepada pengunjung. Salah  satu  hal  yang  menjadi  kendala pemasaran  dari  Villa  Bunga  Nirwana  pada situasi  pandemi Covid-19 adalah  tidak adanya  tamu  yang  menginap  di  Villa, sehingga pendapatan Villa mengalami penurunan yang sangat drastis dan signifikan. Dalam  menghadapi  kendala  yang  ada tersebut, adapun yang dapat dilakukan dalam situasi  pandemi  ini  dengan  melakukan inovasi  dan  adaptasi  untuk  dapat  bertahan dalam  situasi  saat  ini  sampai  dengan  situasi dapat  kembali  normal.  Selain  itu,  dalam menghadapi kendala dapat dilakukan dengan komunikasi  yang  baik  dengan  seluruh  staf, sehingga  permasalahan  yang  terjadi  dapat segera  diatasi.  Inovasi  produk  juga  perlu dilakukan  untuk  meningkatkan  daya  tarik pengunjung menginap ke Villa.

## DAFTAR RUJUKAN
Ayu, Widia Resti. 2020. Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan
pada  Toko  Bag  Corner  Ponorogo . Skripsi.  Institut  Agama  Islam Negeri Ponorogo.
Dwipayana,  Made  Adi  Krisna.  2016.
Strategi  Pemasaran  Bali  Nyuh Gading Villa di Kerobokan Kabupaten  Badung. JUMPA .Vol.
3, No. 1, Hal: 143-155. Kusumaningrum,  Desi.  2020. Strategi Pemasaran dalam Upaya Meningkatkan  Penjualan  Produk (Studi  Kasus  pada  Toko  Batik Benang  Raja  Semarang). Skripsi. Universitas Semarang.
Lathifah,  Nurul.  2017. Pengaruh  Bauran Pemasaran  Terhadap  Keputusan Pembelian  Mobil  Toyota  Avanza pada  PT.  Hadji  Kalla  Cabang Alauddin  di  Makasar. Skripsi. Universitas Hasanuddin Makassar. Menuh,  Ni  Nyoman  dan  Ni  Wayan
Widiantari. 2021. Strategi Pemasaran dalam Upaya
Peningkatan  Hunian  Kamar  pada Sense  Sunset  Seminyak  Hotel. Warmadewa Management and Business  Journal  (WMBJ). Vol.  3,
No. 2, Hal: 69-73.
Petri, Mia Muliyani. 2020. Strategi Pemasaran dalam Mempertahankan Bisnis UMKM di Tengah  Pandemi  Covid-19  (Studi UMKM  Buket  Bunga  Gallery Daisuki Jambi). Skripsi.
Universitas  Islam  Negeri  (UIN) Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.
Republik Indonesia. 2008. Undang-Undang Nomor  20  Tahun  2008  tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah.
Sari, Yulia. 2020. Analisis Strategi
Pemasaran  Kopi  Aceh  (Studi Kasus Merek Dhapu Kupi). Skripsi.  Universitas  Islam  Negeri Ar-Raniry.
Wijayanthi,  Ida  Ayu  Trisna,  Putu  Mela Ratini  dan  Ni  Ketut  Pradnyadari.
2020.  Analisis  Strategi  Pemasaran untuk Meningkatkan Hunian
Kamar  di  Anantara  Uluwatu  Bali Resort. JUIMA . Vol. 10, No. 1.