JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 1, 2023

## Komunikasi Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) di Fave Hotel Braga Bandung
Imaddudin 1
1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Kota Bekasi, Indonesia

## A B S T R A K
Komunikasi perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia yang terlibat dan  membangun  bersama  disebuah  perusahaan  adalah  sebuah  upaya  dalam mencapai  tujuan  perusahaa.  Penelitian  ini  bertujuan  menggambarkan  proses komunikasi perencanaan dan pengembangan SDM di Favehotel Braga Bandung sebagai dasar pembangunan serta pemenuhan kebutuhan tenaga kerja. Metode penelitian  secara  kualitatif  deskriptif  dengan  wawancara  mendalam  kepihak hotel  manager  dan  HRD  manager  dari  Favehotel  Braga.  Hasil  penelitian menjelaskan  beberapa  tahapan  dalam  komunikasi  perencanaan  dan pengembangan  SDM  itu  sendiri,  melihat  aspek  akademik  dan  non  akademik, kemudian perekrutan melalui prosedur dan syarat ketentuan yang ditentukan, serta seleksi dan penentuan SDM kemudian pelatihan dan pengembangan serta evaluasi  dan  kompensasi  atas  kinerja.  Kesimpulannya  Teori  ERG  sebagai landasan penelitian ini sejalan dalam mengkelompokan kebutuhan inti manusia, dan hal tersebut masuk dalam setiap tahapan-tahapan dalam perencanaan dan pengembangan SDM. Favehotel Braga mendukung melalui peluang-peluang bagi SDM  dengan  kompetensi  baik.  Kolaborasi,  komunikasi  dan  konektivitas  dalam pekerjaan yang terjalin sebagai bagian dari pengembangan sumber daya manusia (SDM).

## ABSTRACT
Communication planning and development of human resources who are involved and build together in a company is an effort to achieve company goals. This study aims to describe the communication process of HR planning and development at  Favehotel  Braga  Bandung  as  a  basis  for  development  and  fulfillment  of  workforce  needs.  The  research  method  is qualitatively descriptive with in-depth interviews with the hotel manager and HRD manager from Favehotel Braga. The results of the study explain several stages in planning communication and HR development itself, looking at academic and non-academic  aspects,  then  recruitment  through  determined  procedures  and  conditions,  as  well  as  selection  and determination  of  HR  then  training  and  development  as  well  as  evaluation  and  compensation  for  performance.  In conclusion, the ERG theory as the basis for this research is in line with grouping core human needs, and this is included in every stage of HR planning and development. Favehotel Braga supports through opportunities for human resources with good competence. Collaboration, communication and connectivity in work that are intertwined as part of human resource development (HR).
Keywords: Human Resources Planning and Development Communication, ERG Theory

## Pendahuluan
Manajemen pelayanan perhotelan selalu menghadapi tantangan dari masa ke masa sesuai dengan perkembangan  dan  kebutuhan.  Usulan  solusi  yang  dapat  menjaga  stabilitas  perhotelan  melalui perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) dengan restrukturisasi serta peningkatan kualitas dan mengurangi ketidakseimbangan jobdesk dan partisipasi tiap divisi.
Sumber daya manusia (SDM) menjadi peran penting dalam sebuah perusahaan, terlebih perhotelan salah satu yang identik dengan pelayanaan SDM. Maka, SDM haruslah mendapatkan pengelolaan yang baik dari perusahaan. Pengelolaan tersebut melalui tahapan perencanaan, perekrutan hingga pengembangan sumber  daya  manusianya.  Tahapan-tahapan  tersebut  menunjukkan  kemapanan  perusahaan  dalam bertahan, beradaptasi dan berkembang disegala kondisi dan tantangan. Berbicara mengenai sumber daya
1 Corresponding author.
E-maiL: imaddudin@dsn.ubharajaya.ac.id

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 2 February 2023
Received in revised form 2 March 2023 Accepted 14 March 2023 Available online 21 Maret
2023)
Kata Kunci:
Komunikasi Perencanaan dan Pengembangan SDM, Teori ERG
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 1, 2023
manusia  (SDM)  menurut  Ndraha  (1999)  dan  (Hasibuan,  2007)  dalam  bukunya  (Riniwati,  2016)  secara definisinya  merupakan  beberapa hal yang tergabung adalah  Manusia yang bekerja di lingkungan  suatu organisasi (personil, tenaga kerja, pegawai atau karyawan), kemudian potensi yang dimilikinya sebagai penggerak  dalam  mewujudkan  eksistensinya  serta  potensi  bagian  dari  asset  dan  modal  (nonmaterial) dalam  organisasi  bisnis  yang  dapat  mewujudkan  potensi  secara  nyata  fisik  maupun  non  fisik  dan menunjukkan eksistensi organisasi.
Komunikasi perencanaan sumber daya manusia (SDM) dilakukan secara terstruktur dan sistematis berkaitan  dengan  perkembangan  dan  kebutuhan  perusahaan  saat  ini  dan  masa  depan.  Perencanaan sumber daya manusia diartikan sebagai cara untuk mencoba menetapkan keperluan tenaga kerja untuk suatu periode tertentu, baik secara kualitas maupun kuantitas dengan cara cara tertentu. Perencanaan ini dimaksudkan  agar  organisasi  terhindar  dari  kelangkaan  sumber  daya  manusia  pada  saat  dibutuhkan maupun  kelebihan  sumber  daya  manusia  pada  saat  kurang  dibutuhkan  (Umar,  2009).  Komunikasi perencanaan SDM menjadi tonggak awal yang harus diperhatikan dan diimplementasikan dalam sebuah perusahaan.  Sehingga  dalam  penerimaannya  benar-benar  sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan  serta mengkaitkan dengan rencana strategis sebagai bagian jalan mencapai tujuan perusahaan. Dalam sebuah komunikasi perencanaan SDM pun juga ada proses pengembangan agar SDM tidak hanya terhenti dalam satu titik atau step saja, namun terus dikembangkan melalui pelatihan dan disertai dengan evaluasi kinerja. Ironisnya sumber daya manusia (SDM) kita semakin meningkat kualitasnya namun terkadang pula tidak disertai dengan penempatan dan pengembangan yang sejalan dengan potensinya.
Sehingga kualitas SDM tidak muncul dan hanya sebatas terlihat dipermukaan, malah apresiasi diluar negeri  yang  lebih  menggiurkan  para  SDM  untuk  berkecimpung  menjadi  bagianya  ketimbang  di  dalam negeri, melalui kompensasi serta jaminan fasilitas dan  tunjangan pendukung selain itu juga posisi karir yang diperhatikan. Akankah SDM kita yang berkualitas malah diakui sebagai bagian dari mereka, tentunya ini  jangan  sampai  terus  terjadi.  Sama  halnya  dalam  dunia  perhotelan  yang  menuntut  untuk  terus berkembang mengikuti standar-standar internasional walaupun tetap tidak menghilangkan identitas dan karakter bangsa atau segmen kita. Dalam mengembangkan SDM hotel yang berkualitas perlu peningkatan kompetensi  seperti  yang  diungkapkan    Noe,  et.al  (2009:8)  “the  acqui sition  of  knowledge,  skills  and behaviors  that  improve  an  employee’s  ability  to  meet  changes  in  job  requirements  and  in  customer demands”  dalam  meningkatkan  kompetensi  SDM  melalui  perolehan  pengetahuan,  keterampilan  dan perilaku.
Termasuk  dalam  perhotelan  dalam  hal  ini  Favehotel  Braga  Bandung  membangun  rekonstruksi manajemen  melalui  sebuah  perencanaan  dan  pengembangan  SDM  yang  didalamnya  ada  sebuah perekrutan,  pelatihan  hingga  evaluasi  yang  rutin  dilakukan  sebagai  bagian  upaya  dalam  meningkatkan kualitas  pelayanan  serta  kinerja  dalam  menunjukkan  eksistensi  atau  performance  hotel  ditengah persaingan  serta  tuntutan  dari  perkembangan  yang  ada.  Favehotel  menjadi  salah  satu  hotel  yang berkembang  di  jantung  ibu  kota  Jawa  Barat,  yang  dikenal  sebagai  pusat  pemerintahan,  bisnis  maupun pariwisata. Keberadaanya menjadi salah satu pendukung aspek pariwisata di Jawa Barat secara khusus di Kota  Bandung.  Terlebih  keberadaan  Favehotel  Braga  ini  dibawah  naungan  Archipelago  International merupakan perusahan yang tidak bisa diragukan lagi karena banyak melahirkan perhotelan yang luar biasa berkembang. Dibalik itu semua ada sebuah proses utama yaitu manajemen sumber daya manusia (SDM) sebagai  bagian  dari  faktor  penggerak  perusahaan  mampu  atau  tidaknya  bertahan.  Berdasarkan  latar belakang  diatas  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  komunikasi  perencanaan  dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) di Favehotel Braga Bandung.

## Metode
Dalam hal ini penulisan dilakukan secara pendekatan Kualitatif Deskrtiptif (Sugiyono, 2017) dengan menjabarkan  proses  perencanaan,  sistem  perekrutan  dan  seleksi  penempatan  SDM,  pelatihan  dan pengembangan SDM, dan penilaian kinerja SDM dan kompensasi. Metode Kualitatif dalam bukunya (Hery, 2014)  merupakan  suatu  metode  penelitian  yang  menggunakan  data,  kemudian  dianalisis  berdasarkan teori yang ada dan lebih menekankan pada deskriptif secara apa adanya. Sedangkan penentuan informan secara  purposive  sampling  disesuaikan  dengan  kriteria  penelitian  dalam  hal  ini  kepala  divisi  HRD Favehotel  Braga  yang  mengetahui  proses  komunikasi  perencanaan  dan  pengembangan  SDM  serta didukung  oleh  hotel  manager  terkait  selaku  penanggung  jawab  secara  pengelolaan.  Melalui  tahapan- tahapan berikut:
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 1, 2023
a) Tahapan  pertama,  dimana  peneliti  melakukan  observasi  dan  tinjauan  teoritis  terkait  dengan manajemen SDM perhotelan.
b) Tahapan kedua, peneliti melalukan pemilihan dan wawancara mendalam kepada informan untuk mendapatkan jawaban-jawaban dari masalah yang diangkat.
c) Tahapan  ketiga,  melanjutkan  hasil  jawaban  pertanyaan  tersebut  dengan  mereduksi  dan mengolah menjadi pembahasan yang dikaitkan dengan kajiann teoritis.
Melalui  tahapan-tahapan  sederhana  tersebut,  peneliti  memperoleh  dan  mengetahui  sebuah perencanaan dan pengembangan SDM dan menjadi analisa agar menjadi masukan yang membangun bagi Favehotel Braga.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian ini akan menampilkan proses komunikasi perencanaan dan pengembangan SDM Hotel yang  memiliki  alur  dan  tahapan  berbeda  dengan  yang  lainnya,  sehingga  gambaran  proses  tersebut diharapkan dapat menjadi pemecahan masalah ketika adanya masalah terkait SDM secara khusus bidang perhotelan, dan Favehotel Braga Bandung menjadi objek penelitian yang menggambarkan seluruh proses dari awal hingga kemungkinan kenaikan karir kerja di perhotelan.
Favehotel Braga Bandung tergabung dalam Archipelago International sebuah group hotel terbesar di Asia Tenggara. Pilihan favorit untuk akomodasi dengan tetap bergaya, hemat dan menyenangkan serta segar dan ramah. Desain hotel yang unik dan inspiratif ini sudah berpengalaman dalam melayani tamu dengan berbagai kepentingan melalui fasilitasi yang menunjang kebutuhan para tamu. Favehotel Braga City  Walk  berada  di  jantung  kota  Bandung  sebagai  ibu  kota  Jawa  Barat.  Letak  yang  strategis  ini  lah menjadikan favehotel Braga salah satu pilihan tepat karena dekat dengan stasiun kereta api Bandung dan dekat juga dengan Bandara Husen Sastranegara. Favehotel Braga menawarkan kamar dengan berbagai tipe dan memiliki fasilitas yang lengkap serta ditunjang Wi-Fi berkecapatan tinggi.
Penelitian  ini  pendekatannya  menggunakan  konsep  dari  sebuah  Teori  ERG  dimana  diungkapkan oleh Alderfer (1972) dalam (Winardi, 2014) menyatakan bahwa ada tiga kelompok kebutuhan inti manusia (karyawan) yaitu:
a) Kebutuhan akan keberadaan ( existence ), yaitu kebutuhan untuk tetap bisa hidup. Kebutuhan ini sama dengan kebutuhan fisiologis dan faktor higienis.
b) Kebutuhan  berhubungan  ( relatedness ),  yaitu  kebutuhan  untuk  menjalin  hubungan  dengan sesamanya atau melakukan hubungan sosial dan bekerja sama dengan orang lain.
c) Kebutuhan untuk berkembang ( growth ), yaitu kebutuhan yang berhubungan dengan keinginan intrinsik  seseorang  untuk  mengembangkan  diri.  Kebutuhan  ini  sama  dengan  kebutuhan penghargaan dan aktualisasi diri dari Maslow, dan Kebutuhan motivasi.
Pengelompokan inti manusia tersebut lah bisa dicapai atau tidak nya melalui beberapa tahapan- tahapan sebagai berikut:

## 1) Komunikasi Perencanaan SDM
Komunikasi perencanaan SDM di favehotel Braga Bandung merupakan bagian dari proses dalam menetapkan tenaga kerja yang akan berkesinambungan membangun perusahaan dalam mencapai tujuan. Melalui penetapan kriteria khusus dan umum untuk sumber daya manusia (SDM) favehotel Braga seperti latar pendidikan minimum merupakan Diploma 3, dan ada juga diberbagai posisi diisi dengan minimun SMK.  Selain  itu  juga  personality  yang  kuat  dan  sesuai  dengan  favehotel  Braga  maupun  Archipelago International.  Seringkali  menemukan  dilihat  dari  perencanaan  SDM  favehotel  Braga  bidang  akademik sejalan  dengan  pengalaman  atau  capaian-capaian  yang  diraih  oleh  SDM  tersebut  dalam  menghadapi tantangan  kedepan.  Tantangan  SDM  favehotel  Braga  akan  banyak  sekali  calon  SDM  dengan  kualitas akademik yang lebih baik, namun pengalaman dan personality nya pun juga beragam bahkan sebaliknya. Namun  ketetapan  tersebut  sudah  ada  dalam  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP)  serta  rules  lainnya. Tujuan penetapan kualifikasi SDM tersebut sebagai upaya pencapaian tujuan hotel, yang mencermikan fun, refresh and friendly dari segi pelayanan maupun didukung sarana prasana favehotel Braga.

## 2) Sistem Perekrutan dan Seleksi Penempatan SDM
Tahapan  berikutnya  adalah  perekrutan  dan  seleksi  SDM  favehotel  Braga.  Tahapan  ini  menjadi rangkaian dalam mencari calon SDM yang sesuai dengan motivasi, kemampuan, keahlian dan pengetahuan
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 1, 2023
guna memperkuat dalam aktivitas capaian tujuan bersama. Proses rekrutmen di favehotel Braga dimulai dari  penyebaran  informasi  melalui  berbagai  platform,  diantaranya  melalui  website  resmi  Archipelago International sebagai group manajemen hotel dari favehotel Braga, berikutnya bisa disebarluaskan melalui media  sosial  favehotel  itu  sendiri,  komunitas-komunitas  perhotelan  serta  mencari  dari  referensi  orang yang  sesuai  dengan  kebutuhan,  kriteria  dan  posisi  jabatan  yang  dibuka  di  favehotel  (Handoko,  2014). Tahapan perekrutan di favehotel Braga sendiri terdapatnya 2 kriteria yaitu:
- Posisi kunci (HRD, Accounting, Engineering, Marketing ,  dan lainnya) akan melangsungkan seleksi ditingkat unit terlebih dahulu, kemudian interview oleh corporate. Test yang berlaku secara lisan dan tulisan atau uji kompetensi. Bahkan untuk posisi Accounting dan Hotel Manager, pihak owner mengetahui  terlebih  dahulu  siapa  kandidatnya  dan  mendapatkan  persetujuan  untuk  dilanjutkan atau tidaknya. Sedangkan untuk HRD, IT cukup dilevel hotel manager saja.
- Posisi Staff ( Receptsionist, House Keeping , dll) tahapan yang dilalui  adalah  seleksi di tingkat HRD favehotel  kemudian  lanjut  ke  Hotel  Manager  untuk  mendapatkan  keputusan  akhir  diterima  atau tidaknya.
Para calon SDM favehotel Braga akan mendapatkan informasi lebih lanjut terkait dengan tahapan dan  administrasi  yang  dipenuhi,  dan  dilakukan  melalui  surat  resmi  dalam  email.  Lalu  bagi  yang  sesuai dengan kriteria perusahaan, SDM yang diterima dihari pertama akan diundang ke HRD untuk perkenalan dan briefing secara general terkait dengan kondisi atau hal-hal yang berkaitan dengan Favehotel Braga. Kemudian setelah itu diserahkan ke unit masing-masing sesuai dengan posisi dan kebutuhannya. Namun tidak hanya sebatas itu saja, pihak HRD favehotel Braga akan monitoring satu bulan setelah diterima atau bergabung di favehotel untuk mengetahui perkembangan dan adaptasi kinerja di setiap unit, hal ini guna mengetahui rencana tindak berikutnya.

## 3) Pelatihan dan Pengembangan Karir SDM
Pelatihan merupakan proses upgrade diri dalam mengembangkan dan mencapai kemampuan baru atau  menyesesuaikan  dengan  hal  baru  agar  ketercapaian  tujuan  perusahaan  bisa  dilakukan  secara maksimal dan optimal. Favehotel Braga Bandung termasuk yang konsen dalam memberikan edukasi dan training  kepada  para  SDM  nya.  Menurunnya  kinerja  merupakan  hal  yang  lumrah  terjadi  dalam  sebuah perusahaan.  banyak  faktor  yang  menyebabkan  itu  semua,  karena  faktor  lama  bekerja  dengan  berbagai kejenuhan serta keterlambatan atau tidak berkeinginan upgrade diri dalam perkembangan dan tuntutan. Selain  itu  juga  faktor  kebijakan  baru  diakibatkan  pergantian  pimpinan,  karena  kebijakan  yang  akan diterapkan terkadang tidak sesuai dengan SDM favehotel Braga yang tidak mau merubah dan menambah skills yang belum dimiliki. Namun pihak favehotel Braga tidak hanya memihak sebelah mata saja melalui pelatihan atau coaching rutin diberikan dalam rangka meningkatkan kemampuan  para SDM Tujuannya dengan  peningkatan  tersebut,  Ketika  suatu  posisi  jabatan  kosong  yang  ada  di  favehotel  Braga  bisa dipromosikan  dari  internal  dilihat  dari  perkembangan  berdasarkan  rekomendasi  serta  persetujuan. Support  Favehotel  Braga  sangat  besar  dalam  pengembangan  karir  pegawainya,  kesempatan pengembangan karir ini terbuka untuk segenap SDM internal Favehotel Braga, namun tidak dipungkiri bisa juga dari rekomendasi luar jika posisi tersebut belum ada yang layak. Selain rekomendasi disertai juga test dalam uji kelayakan posisi yang akan dipromosikan berdasarkan kriteria khusus dan umum terkait dengan jobdesk pekerjaan dan kualifikasi lainnya.

## 4) Penilaian Kinerja SDM dan Kompensasi
Penilaian  kinerja  menjadi  bagian  dari  evaluasi  SDM,  dan  Favehotel  Braga  Bandung  sudah memberlakukan penilaian tersebut secara rutin melalui manual script berisikan pertanyaan-pertanyaan tentang evaluasi diri dengan poin 5 (lima) yang tertinggi dan 1 (satu) terendah. Form tersebut merupakan penilaian diri sendiri terkait dengan kinerja dalam waktu terakhir. Setelah form penilaian tersebut diisi maka, akan di kroscek oleh user dan di evaluasi kesesuainya. Jika tidak pegawai akan menghadap user untuk dimintai keterangan dan jika ada yang keliru segera dirubah dan disesuaikan. Penilaian diri sendiri ini merupakan bagian dari proses perpanjangan kontrak kerja atau tidaknya, dan diketahui oleh HRD serta Hotel Manager dari Favehotel Braga itu sendiri. Pelaksanaan evaluasi ini berlangsung setiap 1 (satu) tahun sekali,  terkecuali  untuk  promosi  jabatan  akan  berlangsung  selama  3  (tiga)  bulan  sekali,  yang  akan menentukan layak atau tidaknya dipromosikan (Dharma, 2003).
Hal tersebut juga aka nada kaitannya dengan kompensasi serta rewarding terhadap pegawai yang punya  loyalitas,  kompetensi  yang  sesuai  dengan  kriteria  Favehotel  Braga.  Kompensasi  ini  berupa  gaji pokok disesuaikan dengan best on ranking serta kompensasi tambahan untuk promosi jabatan. Selain itu
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 1, 2023
pihak favehotel juga memberikan penghargaan dan teguran, dimana penghargaan bagian dari Employee Recognition per semester sebagai best employee dan para terbaik ditiap semesternya tersebut juga akan dinilai kembali untuk menjadi best of the year. Selain itu juga ada istilah Online Recognition merupakan reward  bagi  yang  namanya  di  mention  oleh  tamu  hotel.  Pihak  favehotel  Braga  juga  rutin  mengajak gathering untuk menyegarkan kinerja seperti outing, rafting dan kunjungan wisata lainnya. Lalu, bagi yang menurun  kinerjanya  akan  adanya  coaching  dan  teguran  dengan  tujuan  dapat  meningkatkan  kinerja kembali dan bersama-sama membangun budaya kerja yang baik di Favehotel Braga.
Proses komunikasi perencanan dan pengembangan sumber  daya manusia (SDM)  yang dilakukan oleh  Favehotel  Braga  Bandung  menunjukkan  tahapan-tahapan  yang  sudah  dalam  alur  pada  umumnya dengan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh group manajemen hotel itu sendiri. Perencanaan dan pengembangan  SDM  favehotel  Braga  sangat  relate  sejalan  dengan  teori  ERG  dengan  mengkelompokan kebutuhan inti manusia, dan hal tersebut masuk dalam setiap tahapan-tahapan dalam perencanaan dan pengembangan  SDM    (Mathis  &  Jackson,  2002).  Pada  tataran  perencanaan  hingga  perekrutan  dimana tahapan  yang  ada  korelasi  dengan  kebutuhan  akan  keberadaan  (existence).  Sebuah  proses  awal  dalam mencukupi keberadaannya melalui pengakuan akan kemampuan dan tuntutan melalui sebuah pekerjaan. Ditahap berikutnya kebutuhan berhubungan (relatedness) ini menjadi kaitannya dengan pengakuan SDM menjadi  bagian  dari  Favehotel  Braga  dalam  hal  ini,  bisa  bekerjasama  dengan  SDM  lainnya  serta peningkatan dan pengembangan lainnya melalui beberapa kegiatan baik dalam bentuk pelatihan, kegiatan outing SDM hotel, promosi jabatan hingga reward yang diberikan oleh pihak favehotel Braga diluar dari aktivitas  rutin  pekerjaan.  Selain  itu  ditahapan  kebutuhan  berkembang  (growth)  juga  menunjukkan pengembangan karir yang terbuka luas dan di dukung penuh bagi siapapun yang memiliki kualifikasi serta paham akan pekerjaan dan tanggung jawabnya (M, 2013). Kebutuhan-kebutuhan tersebut menjadi bagian dari pengembangan dan aktualisasi diri sebagai bagian dari motivasi hidup. Teori ERG ini menjadi bagian sederhana dari kebuthan manusia, termasuk SDM pada umumnya yang membutuhkan ketiga poin diatas tersebut  sebagai  bagian  dari  pengembangan  diri  untuk  memotivasi  menjadi  lebih  berkembang  dan meningkatkan  diri  dari  segi  apapun  (Riniwati,  2016).    Favehotel  Braga  telah  mendukung  banyak  hal melalui  peluang-peluang  bagi  siapapun  yang  punya  kompetensi  baik  yang  linear  dibidangnya  maupun tidak. Kolobaorasi, komunikasi dan konektivitas dalam pekerjaan yang terus terjalin sebagai bagian dari pengembangan sumber daya manusia (SDM) (Veithzal, 2008).

## Simpulan dan Saran
Simpulan  dari  hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan,  sebuah  proses  perencanaan  dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) yang diterapkan favehotel Braga Bandung sejatinya sudah berjalan on track atau dalam jalur yang normal melalui beberapa uraian kesimpulan dibawah ini: a. Perencanaan dengan penentuan kriteria dan job design yang disesuaikan dengan perkembangan dan kebutuhan.
b. Proses  rekrutmen  yang  terjadi  memiliki  beberapa  tahapan  dan  kategori  dengan  melihat  posisi disetiap bidangnya. Segala prosesnya pun menggunakan prosedur yang objektif melalui fit and proper test mengukur, melihat, menguji kelayakan setiap posisi dan pekerjaan berdasarkan kriteria khusus dan  umum.  Akademik  akan  dilihat  namun  non  akademik  pula  jadi  bahan  pertimbangan  sekalipun ketentuan yang tercantum  dalam beberapa  bidang tertentu  dengan mencantumkan  batas minimal pendidikan  sedangkan  tidak  sebanding  dengan  pengalaman,  maupun  sebaliknya  ini  membuat dilemma pihak HRD Favehotel Braga Bandung. Secara pedoman mengacu pada ketentuan yang dibuat oleh  group  management  hotel  dan owner serta  tataran  manajemen  Favehotel  Braga.  Namun, pengaplikasiannya tidak sebanding dilapangan yang ditemukan.
c. Proses pendampingan dan monitoring bagi pegawai baru pun dilaksanakan dengan kerjasama user di setiap bidangnya dan di monitoring oleh HRD ditiap bulannya agar tetap terkomunikasikan bentuk kurang lebihnya dan proses berkembangnya tiap SDM baru
d. Pengembangan karir mendapatkan support besar oleh pihak manajemen bahkan secara terbuka untuk internal siapapun orangnya selama qualified dan memahami jobdesk nya tersebut. Promosi jabatan ini dilakukan  dengan  penilaian  diri  dan  monitoring  yang  dapat  dijadikan  rekomendasi  dalam menentukan pergantian jabatan.
e. Penilaian  kinerja  dilakukan  secara  rutin  tiap  tahun  dengan  penilaian  diri  sendiri  dengan  melihat kompetensi  serta  perkembangan  yang  terjadi  dalam  diri  SDM  masing-masing,  dan  ini  juga  akan
JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA VOLUME 6, ISSUE 1, 2023
menentukan  perpanjangan  kontrak  atau  tidaknya  serta  penentuan  untuk  promosi  jabatan  yang dilakukan evaluasinya setiap 3 (tiga) bulan sekali.
f. Kompensasi yang diberikan menyesesuaikan dengan batas minimal dan ketentuan melalui gaji pokok dan tunjangan, terlebih bagi yang mendapatkan promosi jabatan akan mendapatkan tunjangan atau kenaikan  secara  berkala.  Kompensasi  ini  juga  bukan  secara  nominal  saja,  melainkan  bagian  dari apresiasi  juga  ada  penghargaan  rutin  baik  tiap  semester  dilihat  dari  penilaian  diri  sendiri  dan monitoring langsung ada juga secara online yang di tentukan atau dipilih oleh tamu hotel.
g. Proses  perencanaan  dan  pengembangan  SDM  ini  menjadi  bagian  dari  aktualisasi  sebuah  teori kebutuhan  sebagai  baikan  dari  eksistensi  dengan  menganggap  SDM  adalah  hal  penting  dalam keberlangsungan hotel baik dilihat dari segi pelayanan maupun non pelayanan. Monitoring, meeting , gathering dan lain sebagainya dalam menjaga hubungan antar pegawai dan ini menjadi bagian dari kebutuhan sumber daya manusia. Selain itu juga proses berkembang baik secara individu maupun perusahaan melalui kesempatan dalam promosi jabatan dan apresiasi lainnya.
Saran yang diharapkan dapat membangun dalam perencanaan dan pengembangan SDM Favehotel Braga, diantaranya:
a. Komunikasi  perencanaan  yang  lebih  matang  dengan  memetakan  kriteria  khusus  dan  umum  serta kebutuhan  SDM  hal  tersebut  disesuaikan  dengan culture Jawa  Barat  dan  Indonesia  serta  tetap professional standar Intenasional.
b. Penelitian ini hanya sebatas  tataran dasar dalam mendeskripsikan proses  komunikasi  perencanan dan pengembangan SDM saja, diluar faktor-faktor serta tantangan dan hambatan SDM hotel secara khusus.

## Daftar Rujukan
Dharma, A. (2003). Manajemen prestasi kerja . Rajawali Press. Handoko, T. H. (2014). Manajemen personalia & sumber daya manusia .Edisi Kedua.Cetrakan Ke 21 . BPFE- Yogyakarta. Hasibuan, M. (2007). Organisasi & motivasi dasar peningkatan produktivitas. Jakarta: Bumi Aksara.
Hery, K. (2014). Tips trik ampuh menulis skripsi, tesis dan disertasi . Araska Publisher. M, K. (2013). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia . PT. Raja Grafindo Persada.
Mathis, R. ., & Jackson, J. . (2002). Manajemen sumber daya manusia . Salemba Empat.
Ndraha, Taliziduhu. 1999. Pengantar teori pengembangan sumber daya manusia. Jakarta: PT Rineka Cipta. Riniwati, H. (2016). Manajemen sumber daya manusia, aktivitas utama dan pengembangan sdm . UB Media Universitas Brawijaya.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D . CV. Alfabeta. Umar. (2009). Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis, Edisi II.PT . Raja Grafindo Persada. Veithzal,  R.  (2008). Manajemen  sumber  daya  manusia  untuk  per usahaan :  d ari  Teori  dan  Praktik .  PT. RajaGrafindo Persada. Winardi. (2014). Motivasi pemotivasian dalam manajemen . Grafindo Persada.