## PENDEKATAN IMPLEMENTASI ASTERISK SEBAGAI BASIS UNIFIED MESSAGING SYSTEM

## Husni
Laboratorium Sistem Terdistribusi
Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Trunojoyo Jl. Telang Raya PO BOX 2 Kamal, Bangkalan, Jawa Timur, 69162 Email: husni@if.trunojoyo.ac.id

## Abstrak
Messaging merupakan  aspek  yang  sangat  penting  dalam  komunikasi  manusia.  Kemajuan  serta integrasi teknologi komunikasi dan komputer membuat unified messaging system (UMS) menjadi populer. UMS menyatukan email, voice mail , faksimili dan short message service (SMS) sehingga pengguna  dapat  membuat  dan  mengakses  semua  jenis  pesan  dari  semua  jenis  perangkat komunikasi  dan  komputer.  Makalah  ini  menggambarkan  suatu  skenario  implementasi  Asterisk yang  banyak  digunakan  sebagai  VoIP gateway sebagai  basis  pengembangan  UMS.  Pendekatan yang  diusulkan  akan  mampu  memfungsikan  Asterisk  sebagai  server  VoIP  untuk  mewujudkan sistem  komunikasi suara,  menyediakan antarmuka dengan  PSTN dan  menyertakan  layanan voice mail yang dapat diteruskan  ke PSTN  atau ke alamat email sebagai suatu attachment . Pendekatan ini  juga  mampu  menjembatani  pertukaran  pesan  antara  SMS,  fax  dan  email  melalui  AGI  yang terintegrasi  di  dalam  Asterisk,  termasuk  perubahan  dari  suara  ke  bentuk  teks  dan  sebaliknya. Asterisk tidak menyediakan semua layanan dari UMS, tetapi integrasi dengan berbagai perangkat lunak open source lain memungkinkan terwujudnya sebuah UMS utuh dan bebas biaya lisensi.
Kata kunci: Asterisk, unified messaging, gateway interface

## Abtract
Messaging is a very important aspect of human communication. Advancement and integration of communications  and  computer  technology  makes  unified  messaging  system  (UMS)  became popular.  UMS  brings  together  email,  voice  mail,  fax  and  short  message  service  (SMS)  so  that users  can  create  and  access  all  kinds  of  messages  from  all  types  of  communication  devices  and computers. This paper describes a scenario of implementation of Asterisk that is widely used as a VoIP gateway as the basis for the development of UMS. The proposed approach will be capable of functioning  as  an  Asterisk  VoIP  server  to  realize  the  voice  communication  system,  provides  the interface with the PSTN and includes voice mail service that can be forwarded to the PSTN or to an email address as an attachment. This approach is also able to bridge the exchange of messages between the SMS, fax and email via AGI integrated in Asterisk, including a change from voice to text  and  vice  versa.  Asterisk  does  not  provide  all  the  services  of  UMS,  but  integration  with  a variety  of  other  open  source  software  allows  the  realization  of  a  UMS  intact  and  free  of  license fees.
Keywords: Asterisk, unified messaging, gateway interface

## PENDAHULUAN
Unified messaging system (UMS) adalah sebuah  konsep  yang  memungkinkan berbagai  layanan messaging saling berkomunikasi  dan  bertukar  pesan. Seseorang  misalnya  dapat  mengirimkan pesan  melalui  SMS  sedangkan  si penerima  meneri-manya  dalam  bentuk e-mail [1]. UMS  juga  dapat  didefinisikan  sebagai sistem yang memungkinkan para pengguna  mengakses  semua  pesan mereka  tanpa  memperhatikan  lokasi, perangkat  komunikasi  atau  tipe  koneksi yang digunakan. Pengguna dapat mendengar pesan suara ( voice ), menampilkan dokumen atau fax di layar, mengirim  fax,  membuat  email  dan
mengelola informasi dengan cara paling tepat  sesuai  lingkungan  komunikasi mereka,  di  kantor,  di  rumah  atau  di jalan. Unified messaging memungkinkan pengguna  untuk  melihat,  mendengar, mengirim,  menyimpan  atau  mengambil semua  pesan  mereka  dengan device apa saja dengan lebih baik. Device tersebut dapat  berupa telephone , fax , personal computer atau notebook [2].
UMS menyediakan suatu mailbox multimedia  tunggal  untuk  semua  pesan termasuk  suara  dan  video.  Mailbox  ini
dapat  diakses  dari  semua device yang tersambung  ke  jaringan  komunikasi  [3] seperti  diperlihatkan  pada  gambar  1. Pada  tahap  implementasi,  tentu  dapat dilakukan  beberapa  penyesuaian  agar UMS  dapat  berjalan  dengan  baik meskipun  arsitektur  yang  terbangun sudah  tidak  mengikuti  gambar  1. Software  UMS  yang  digunakan  dalam implementasi  serta  berbagai  fitur  yang dipilih  akan  menentukan  arsitektur tersebut.
Gambar 1. Mailbox tunggal berfungsi sebagai jantung dalam Unified Messaging System,
semua pesan diletakkan di dalam mailbox tersebut.
Dari  sudut  pandang  pengguna,  UMS dapat menawarkan layanan-layanan akses web ke voice mail, akses email ke voice  mail,  akses  telepon  ke  email, integrasi fax dengan email, integrasi fax dengan  telepon,  pengiriman  SMS  ke email  dan  fax,  dan  pengiriman  email  ke phone dan fax.
Semua  fitur  yang  disebutkan  di  atas bersifat  tidak real-time .  Pesan  yang diterima  akan  disimpan  pada  database dan  kemudian  akan  diteruskan  ke  satu atau  lebih  tujuan  yang  sesuai  [4]. Beberapa UM server dapat dikoneksikan sehingga  terbentuk wide-area UMS, lebih  dikenal  sebagai Internet-based
UMS. Saat  ini  tersedia  banyak  solusi  UMS komersial  seperti Microsoft  Exchange Server dan Cisco  Unity .  Sedangkan solusi bebas biaya lisensi belum tersedia untuk publik. Beberapa Universitas telah membangun  UMS  untuk  kebutuhan internalnya,  namun  tidak  di- release sebagai  produk free atau open-source . Institut Teknologi Bandung telah membangun  UMS  bernama  NoteBOX yang telah mampu menyediakan layanan terpadu  dan inter-connected berupa short  message  service (SMS),  email, fax, search  engine dan  berbagai  bentuk content [4,5]. Dalam menjalankan fungsinya, NoteBOX  menggunakan  mekanisme
Husni, Pendekatan Implementasi Asterik sebagai…
store  and  forward dengan  melibatkan gateway sebagai  penghubung  dengan sistem  eksternal  dan database  server sebagai  tempat  penyimpan message sementara.  Saat  ini  NoteBOX  memiliki beberapa gateway yaitu e-mail gateway, SMS  gateway,  MMS  gateway , content server  gateway dan web  gateway . Masing-masing gateway tersebut bertanggung jawab menghubungkan Notebox dengan sistem eksternal masing-masing  sehingga  mekanisme store and forward dapat berjalan dengan baik[1,4,5].
Solusi open-souce merupakan  pilihan yang  tepat  untuk  mendapatkan  UMS secara  cepat  dan  murah.  Namun, pengembang  dan  pengelola  jaringan harus  melakukan  integrasi  berbagai perangkat  lunak  yang  hadir  dengan fungsinya  masing-masing,  dan  mungkin harus  menuliskan  kode  program  untuk mengkomunikasikan fitur-fitur antar perangkat  lunak  atau  menyediakan  fitur pelangkap yang belum tersedia. Pengembang  juga  harus  teliti  memilih software  yang  akan  dijadikan  basis pengembangan UMS sebelum menentukan  software  lain  yang  akan diintergasikan ke dalamnya. Salah satu software yang sangat mungkin  dijadikan  basis  UMS  adalah Asterisk.  Asterisk  menyediakan  fitur utama  berupa  VoIP  dan  hadir  dengan beberapa  aplikasi  pendukung  yang ditulis  oleh  komunitas Open  Source . Asterisk  memang  belum  menghadirkan solusi  lengkap  akan  kebutuhan  UMS tetapi beberapa fitur yang tersedia dapat meminimalkan pekerjaaan berikutnya.
Makalah  ini  bertujuan  memberikan telaah  terhadap  kemampuan  Asterisk
dan  menawarkan  salah  satu  solusi pengembangan UMS memanfaatkan Asterisk sebagai basisnya dan integrasikannya dengan berbagai software Open Source lain di atasnya.

## ASTERISK
Asterisk  adalah  suatu  PBX  ( private branch  exchange ) open-source yang mempunyai  kemampuan  VoIP.  PBX merupakan suatu perangkat untuk penanganan telephone  switching yang dimiliki  oleh  lembaga private ,  bukan perusahaan telekomunikasi [6, 7]. Asterisk  adalah  solusi  PBX  lengkap, mengimplementasikan semua fitur
utama dari sebagian besar PBX komersial,  juga  menerapkan  secara bebas  fitur-fitur  lanjutan. Asterisk  dapat pula  dikonfigurasi  sebagai replikasi  dari PBX yang sedang berjalan [8].
VoIP  adalah  suatu  metode  untuk menjalankan  komunikasi  dua  arah  di atas  suatu  jaringan  berbasis Internet Protocol .  Karena  berjalan  di  atas jaringan  data,  maka voice  call menjadi layanan yang cost-free . Keuntungan lain dari  VoIP  adalah  mobilitas. Phone  call dapat  dikirim  dan  diterima  dimana tersedia  koneksi  data  [6].  Akibatnya, biaya  komunikasi  jarak  jauh  menjadi lebih  murah  bahkan  sama  dengan  biaya sambungan  lokal.  Komunikasi  suara jarak  jauh  ditangani  oleh  dua  server VoIP  dimana  dua  pengguna  saling berbicara. Biaya yang ditanggung pengguna  hanya  dari  perangkat mobile phone ke  server  VoIP  terdekat.  Gambar 2  memperlihatkan  koneksi  antar  dua analog  telephone yang  dibangun  oleh dua  server  Asterisk  memanfaatkan jaringan Internet.
Internet Server Asterisk Analog Telephone Server Asterisk Analog Telephone
Gambar 2. Komunikasi suara jarak jauh melalui server Asterisk di Internet
Berikut ini adalah dua fitur penting yang disediakan oleh Asterisk [6]:
 Conference Calls
Sistem conference  calling Asterisk bernama “MeetMe” dapat digunakan untuk membangun sistem konferensi  yang  handal  termasuk pengamanan konferensi dengan PIN, konferensi bermoderator, perekaman konferensi,  dan  pemutaran  musik sebelum konferensi dimulai.

##  Voice Mail
Merupakan  suatu  layanan  kritis dalam  dunia  bisnis  saat  ini. Voice mail adalah file audio yang disimpan  dalam  media storage seperti  harddisk  atau flash ,  pada sistem PBX.
Voice  mail Asterisk  menghadirkan hampir  semua  yang  diharapkan, yaitu voice mail directory, forwarding , bahkan pada konfigurasi  lebih  lanjut  Asterisk dapat  mengirim voice  mail sebagai
attachment ke  suatu  alamat  email.
Fitur terakhir ini memberikan peluang  besar  integrasi  Asterisk dalam  komunikasi  suara  dan  pesan berbasis teks terutama email.
Pada  tahap  lebih  lanjut,  terkait  dengan sistem  telekomunikasi,  Asterisk  dapat difungsikan sebagai, misalnya:
 Kantor dan Call Center vitual
 Mem- bypass perusahaan  telekomu- nikasi
 Perusahaan telekomunikasi pribadi Asterisk dapat dijadikan sebagai jembatan  antara  dunia  teks  dan  suara ( speech ).  Ini  difasilitasi  oleh  program seperti Sphinx yang mentranslasi speech-to-text , Festival yang mentranslasi text-to-speech , dan
interface aplikasi  yang  disediakan  oleh Asterisk sendiri [6]. System programmer dapat membangun aplikasi khusus untuk memperbaiki  jembatan  komunikasi  teks dan suara.
Antarmuka stardard yang  disediakan oleh  Asterisk  adalah Asterisk  Gateway Interface (AGI) dan Asterisk Management  Interface (AMI).    AGI memungkinkan  programmer  menulis script yang dapat dikenali dan dieksekusi  oleh  Asterisk.  Program  yang ditulis,  misalnya  dapat  mengeksekusi program yang disediakan sistem operasi, dan  pada  implementasi  dapat  dikaitkan dengan software untuk messaging system seperti gateway SMS, email, dan fax  [7].  Script  AGI  dapat  ditulis  dalam bahasa  Java,  Python,  Perl,  PHP,  C++ dan  bahasa  lain  serta  mendukung koneksi  ke  database  MySQL  dan PostgreSQL  serta  mesin  database  yang menggunakan  ODBC  ( Open  Database Connectivity )  misalnya  Microsoft  SQL Server.  AMI  memungkinkan  program eksternal  mengontrol  dan  memonitor sistem Asterisk dengan mengakses suatu port yang disediakan oleh Asterisk [8].
AMI dapat berfungsi sebagai management center dari Asterisk, sangat diperlukan  pada  saat  sistem  terdiri  dari banyak server dan distribustribusi.
Secara  garis  besar,  arsitektur  dari  suatu sistem  Asterisk  sederhana,  pada  suatu server  diperlihatkan  pada  gambar  3. Karena  berbasiskan  jaringan  komputer, maka  secara  otomatis  Asterisk  dapat dihubungkan  ke  dalam  LAN  atau jaringan  yang  lebih  besar  melalui Network  Interface  Card (NIC).  Melalui interface ini,  Asterisk  juga  menerima call dari soft-phone dan  VoIP phone . Server  Asterisk  dapat  berkomunikasi secara  langsung  dengan  suatu analog telephone melalui interface FXS card .
Sedangkan komunikasi ke banyak analog  telephone dapat,  melalui Local Carrier ,  dapat  memanfaatkan interface FXO card .  Ketiga interface ini  bersifat fisik.  FXS  dan  FXO card bersifat optional ,  tidak  harus  dipasang  jika sistem hanya akan memfasilitasi koneksi antar  komputer  atau soft-phone .  AGI dan  AMI  adalah interface logik  yang secara default telah  disediakan  oleh Asterisk  untuk  komunikasi  dengan perangkat lunak lain [8].
Server yang menjalankan Asterisk FXS Card Analog FXO Card Network Interface Card Analog Telephone Local Carrier Analog Line Out to the World Dedicated Internet Provider Out to the World Router VoIP Phone, Softphone Application Interface Management Interface Application AGI Management Center AMI
Gambar 3. Arsitektur dari suatu server Asterisk

## PEMBAHASAN
Pada bagian sebelumnya telah diuraikan bagaimana  Asterisk  dapat  digunakan sebagai server atau jembatan komunikasi suara antara berbagai perangkat  komunukasi  yang  tersedia termasuk  fitur voice  mail .  Bagian  ini akan  menjelaskan  bagaimana  Asterisk digunakan  sebagai  basis  dari unified
messaging  system ,  memanfaatkan  fitur voice mail tersebut dan mengintegrasikannya  dengan  perangkat lunak lain seperti Sphinx dan Festival.
Pada skala kecil, dimana hanya terdapat satu server Asterisk dan hanya melayani komunikasi  dalam  suatu  LAN,  serta
semua perangkat komunikasi berbasis IP ( personal  computer dan soft-phone) , integrasi  UMS  ke  dalam  Asterisk  dapat dibebankan  hanya  kepada  fitur voice mail .  Selain  menyimpan voice  mail dalam mailbox lokal  dan  diberitahukan kepada  pengguna  ( soft-phone )  saat login, Asterisk memungkinkan pengiriman  suara  ke  email  berupa attachment . Konfigurasi voice mail juga memungkinkan  Asterisk  mengirimkan pesan  teks  tanpa attachment file wave (suara)  ke  suatu  alamat  email  atau mailbox lokal. Baris dalam file mailbox.conf berikut  menunjukkan bahwa voice  mail untuk  Steve  Example
dengan  nomor dial 867  akan  diteruskan ke email steve@example.net:
867 => 5309, Steve Example, steve@example.net Sedangkan baris berikut untuk mengirimkan  email  tanpa attachment , sebagai  bentuk  notifikasi  saat  ada voice mail di dalam mailbox pengguna: 867 => 5309, Steve Example, steve@example.net | attach=no Email  yang  diterima  oleh  pengguna hanya  mengandung  informasi  singkat yang  dibangkitkan  oleh  Asterisk.  Agar pengguna  dapat  saling  menerima  email
maka diperlukan suatu server email yang dilengkapi  dengan  server domain  name system (DNS).  Semua voice  mail dari pengguna  dialihkan  ke  dalam  server email  baru  tersebut.  Ini  dapat  ditangani melalui forwarding seperti  sebelumnya atau  menulis script AGI.  Pengguna dapat  mengirim  email  ke  pengguna  lain tanpa  harus  melalui  Asterisk.  Semua email, baik voice maupun teks tersimpan dalam satu mailbox . Gambar 4 memperlihatkan integrasi Asterisk dengan server Email dan Database, serta perangkat komunikasi yang dapat dilibatkan bersama dengan antar- mukanya ( gateway ).
PC with Soft-Phone, Web Browser, Email Client PC with Soft-Phone, Web Browser, Email Client Asterisk + A G I PSTN + GSM Gateway Server: Database, DHCP, DNS, Email, Content
Gambar 4. Integrasi Asterisk dengan server database, server email, dan gateway ke PSTN dan GSM melalui script AGI
Bagaimana  jika  email  tersebut  perlu dikirimkan  sebagai  pesan  singkat  atau SMS?  AGI  dapat  digunakan  untuk menyelesaikan  ini.  Pengembang  dapat menulis  program  sehingga  Asterisk mengirimkan email ke suatu aplikasi dan aplikasi tersebut meneruskan ke
perangkat hand-phone melalui  SMS gateway .  Langkah  serupa  juga  dapat
dilakukan  untuk  meneruskan  pesan email  ke  perangkat  fax  melalui  PSTN gateway .
Salah satu gambaran implementasi yang sesuai  dengan  pembahasan  di  atas adalah:
 Asterisk    diinstal  pada  suatu  mesin Linux  kemudian  aktifkan  beberapa layanan dasar.
 Layanan voice  mail dikonfigurasi sehingga  semua voice  mail akan dikirim  ke  suatu  mail  server.  Email server  ini  juga  digunakan  oleh pengguna  untuk  saling  berkirim email tanpa harus melalui Asterisk.
 Program-program pendukung seperti Sphinx  dan  Festival  diintegrasikan ke  dalam  Asterik  sehingga voice mail dapat  dikonversi  ke  teks  dan sebaliknya. Integrasi Asterisk dengan  dua  software  ini  dilakukan melalui AGI.  Script-script yang ditulis memanfaatkan  AGI  diintegrasikan di  bawah  Asterisk,  terutama  script yang menghubungkan Asterisk dengan  gateway  SMS  dan  Fax. Sebelum  penulisan script ,  perlu dipastikan  bahwa  software gateway SMS  dan  Fax  telah  terinstal  dan berjalan dengan baik. Ini memungkinkan pesan SMS diteruskan  ke  email  tetap  dalam bentuk  teks  singkat,  dikonversi  ke bentuk voice (menggunakan Festival) kemudian dikirim ke email sebagai attachment atau  dikirim  ke perangkat  PSTN  yang  hanya  dapat mengenali  suara.  Ini  juga  berlaku bagi  pesan  suara  yang  masuk  dan keluar dari Asterisk. Sphinx digunakan untuk mengubah suara ke bentuk teks.
 Memanfaatkan  berbagai tool untuk memudahkan  pengelolaan  Asterisk dan  sistem  pendukungnya.  Saat  ini tersedia  banyak tool berbasis  web untuk  pengelolaan  server. Jika  tidak tersedia tool khusus  untuk  Asterisk, modifikasi  terhadap tool yang  ada masih  sangat  dimungkinkan.  Script dalam  ditulis  menggunakan  bahasa PHP,  Java,  Python,  Perl  atau  C++ mengikuti  perintah-perintah  yang disediakan oleh AMI.
 Sampai  tahap  ini,  komunikasi  suara dan teks  telah berjalan dengan baik, namun  server  Asterisk  masih  murni berbasis  IP  (jaringan  data)  dan komunikasi dengan hard-phone
melalui gateway (SMS  atau  Fax). Pada tahap berikutnya, dapat dipasang  perangkat  antarmuka  FXS dan  FXO  bersama  dengan  driver dari  Zaptel  sehingga  mesin  Asterisk dapat  diakses  langsung  oleh hard- phone . Fasilitas ini dapat digantikan oleh antar-muka AGI di atas.
 Pengelola  Asterisk,  perlu  membuat dokumentasi instalasi dan perawatan, kemudian mencatat tranksaksi  yang  terjadi  ( billing ) memanfaatkan software khusus untuk itu.
Berbagai  fitur  atau  layanan  yang menyatukan  Asterisk  sebagai  server VoIP  dan  UMS  telah  mengubah  sistem Asterisk menjadi Unified Communication  System (UCS).  Sistem ini  dapat  digunakan  untuk  komunikasi suara  secara real-time atau  sinkron  dan komunikasi teks tidak sinkron
( asynchronous  messaging ).  Layanan yang  terbagun  mencakup  VoIP, voice mail , short message , konversi speech-to- text dan text-to-speech ,  dan email forwading .
Berdasarkan studi referensi yang
dilakukan,  masih  ditemukan  kesulitan untuk  mengkomunikasikan server email ke Asterisk. Bagaimana agar email yang ditulis  dapat  dikirim  sebagai  SMS, termasuk  bagaimana  file wave yang  di- attach dapat  dikirim  ke  perangkat PSTN.  Salah  satu  solusi  adalah  dengan menyediakan  program  tambahan  yang menghubungkan pengguna, email server dan  Asterisk.  Pesan  email  yang  ditulis, tidak  langsung  diserahkan  ke  email server.  Program  memeriksa  apakah pesan  tersebut  ditujukan  ke email address atau  nomor telephone .  Jika ditujukan  ke  suatu  nomor telephone maka  pesan  segera  dikirim  ke  SMS gateway.
Gambaran  implementasi  di  atas  masih dalam  tahap  analisis  dan  ditemukan adanya beberapa cara untuk mengintegrasikan UMS ke dalam Asterisk.  Karena  UMS  menyediakan banyak  layanan  maka  banyak  masalah yang  harus  diselesaikan.  Solusi  yang diuraikan di sini perlu diimple- mentasikan    untuk  mengetahui  solusi secara  nyata  termasuk  membangun beberapa  server  seperti  DHCP,  DNS,
Email,  dan  Web,  menuliskan  program SMS gateway dan  PSTN gateway ,  dan membuat script AGI  untuk  menangani konversi speech-to-text atau  sebaliknya, serta script AMI  untuk  pengelolaan Asterisk berbasis web.

## KESIMPULAN
Asterisk  sebagai  software  VoIP open source yang  dilengkapi  dengan  fitur
voice  mail dan interface scripting AGI dan AMI terbuka untuk integrasi dengan software  lain  untuk  mewujudkan  suatu Unified  Messaging  System lengkap dengan  biaya  murah  atau  bahkan free (dari  sisi  software).  Contoh  integrasi Asterisk  dan  UMS  dapat  menggunakan pendekatan  yang  diuraikan  di  atas meskipun  masih  terbuka  kemungkinan hadirnya  solusi  lain  yang  mampu memberikan  hasil  lebih  baik.  Berbagai masalah  lebih  lanjut  serta  kemungkinan solusi lain tersebut akan diketahui hanya jika  apa  yang  dipaparkan  di  sini diimplementasikan,  setidaknya  dengan membangun  sistem  Asterisk  untuk komunikasi  lokal  yang  melibatkan soft- phone , hard-phone dan  layanan-layanan messaging yang telah disebutkan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Kurniawan R, Peningkatan Performansi  NoteBOX  Unified Messaging System , Laporan
Tugas  Akhir  Jurusan  Teknik Informatika,  Institut  Teknologi Bandung, 2009 [2] Yeo  C.K,  Hui  S.C,  Soon  I.Y,
Lau  C.T, A  Unified  Messagig
System  on  the  Internet .  Journal of Micoprocessors and Microsystems, 24: 523-530, 2000 [3] Furht  B,  2001, Internet  Based Unified Messaging System (Chapter 16), URL: www.cse.fau.edu/~ borko /Chapt er16_ic.pdf , Diakses 12 Februari 2010 [4] Manaf  A,  Catur,  MZ, NoteBOX With  a  Unified  Messaging System . 12th International Telecommunication Network Strategy and Planning Symposium,  halaman  1  –  6, 2006 [5] Husni, Desain dan Implementasi content server teks tak terstruktur pada Unified Messaging  System  NoteBOX , Thesis  S2  Informatika,  Institut Teknologi Bandung, 2010 [6] Jackson  B,  Clark  C. Asterisk Hacking , Syngress, 2007 [7] Spencer, Mark. 2002. Introduction to the Asterisk Open Source PBX , URL downloads. asterisk .org/pub /telephony/ asterisk /misc/ asteris k -whitepaper.pdf, diakses 12 Februari 2010 [8] Meggelen  JV,  Madsen  LS, Asterisk: The Future of Telephony , 2 nd Edition, O’Reilly, 2007