Available Online at: http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jim

## Terakreditasi Nasional

## ANALISIS  PROMOSI DAN AFFILIASI MARKETING  TERHADAP OKUPANSI HOTEL NON JARINGAN DI KOTA BATAM
Desrini Ningsih 1 , Putu Hari Kurniawan 2
Universitas Putera Batam
ningsihdesrini@gmail.com

## ABSTRACT
The purpose of this research is to analyse promotion and Affiliate marketing in boosting room sales in non- networked  hotel guests.  In carrying  out  operations  the  hotel  can use  social  media  to  conduct  promotional activities. By doing this marketing strategy the hotel will get a better spotlight from users because based on the number of online travel users with the help of social media is the highest in Southeast Asia to the present. Of  course  in  its  implementation  using  direct  channel  as  a  business  role  model,  the  role  of  online  travel agency  to  make  room  booking  with  price  promotion  with  profit  margin  favorable  for  both  parties.  In  the implementation  of  online  travel  agents  have  a  risk  when  not  able  to  sell  the  package  on  the  prospective visitors of the hotel. We use quantitative explanatory research models using accidental sampling at 60 non- network  hotels  in  Batam  is  used  as  a  respondent  scattered  in  Batam  city.  The  results  obtained  from  two supporting  variables  namely  promotion  and  affiliate  Marketing  showed  positive  results.  The  test  results showed  that  non-network  hotel  promotion  and  business  affiliations  from  online  travel  agencies  played  an important role in the hotel room sales assessment process.
Keywords : Promotion; Affiliation marketing; Business occupancy

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian    ini  adalah  untuk  menganalisis  Promosi  dan Affiliate  marketing dalam meningkatkan  penjualan  kamar  pada  tamu  hotel  non  jaringan.  Dalam melaksanakan  operasinya hotel  dapat  menggunakan  media  sosial    untuk  melakukan  aktivitas  promosi.  Dengan  melakukan strategi  pemasaran  ini  hotel  akan  mendapatkan  sorotan  lebih  baik  dari  pengguna  sebab berdasarkan jumlah pengguna online travel dengan bantuan social media merupakan yang paling tinggi  di  asia  tenggara  hingga  saat  ini.Tentunya  dalam  pelaksanaannya  menggunakan  direct channel  sebagai  role  model  bisnis,  peran  agensi  travel  online  memediasi  pemesanan  kamar dengan promosi harga dengan margin profit yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Dalam pelaksanannya  online  travel  agen  memiliki  resiko  ketika  tidak  mampu  menjual  paketnya  pada calon  pengunjung  hotel.  Kami  menggunakan  model  explanatory  research    kuantitatif  dengan menggunakan accidental  sampling pada  60  hotel    non  jaringan  di  Batam  digunakan  sebagai responden  yang  tersebar  di  kota  Batam.  Hasil  yang  didapat  dari  dua    variabel  pendukung  yaitu Promosi  dan  Afiliasi  Marketing  menunjukkan  hasil  yang  positif.  hasil  pengujian  menunjukkan bahwa promosi hotel non jaringan dan affiliasi bisnis dari agen travel online memainkan peranan penting dalam proses penilaian penjualan kamar hotel.
Kata Kunci : Efikasi Diri, Pendidikan Kewirausahaan dan  Minat Berwirausaha
Available Online at: http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jim

## Terakreditasi Nasional

## PENDAHULUAN
Pada  waktu  tertentu  setiap  hotel  pernah mengalami kelesuan dalam memberikan pelayanan  pada  konsumen.  Dalam  beberapa moment  hotel  pasti  mengalami  penurunan pendapatan  dalam  penjualan  yang  disebabkan oleh  kondisi  market  yang  tidak  menentu. Bisnis  hotel  merupakan  salah  satu  bisnis  jasa yang  seringkali  mengalami  fluktuasi  dalam permintaan  pasar  yang  lebih  mengedepankan pelayanan  prima  pada  setiap  kamar  yang ditawarkan.  Hotel  dalam  satu  tahun    akan mengalami low  peak  period dimana  kondisi terendah  hotel  tersebut  dalam  menjaring  tamu mengalami  penurunan  karena  tidak  ada momen yang special dalam hitungan kalender. Pada umumnya jika terjadi keadaan seperti ini tindakan  yang  dilakukan  adalah  menurunkan harga  kamar  dengan  alasan  agar  okupansi kamar dapat terlaksana dengan baik. Sebenarnya  tindakan  ini  akan  membawa kerugian  terkait  dengan income dan  tentunya hal  ini  kurang  baik  bagi  operasional  hotel untuk  ke  depan.  Menurunkan  harga  tidak menjamin bahwa permintaan konsumen terhadap  kamar  akan  meningkat  alih–alih hanya  atas  dasar  meningkatkan  pendapatan hotel  dalam  jangka  pendek.    Menurunkan harga  tidak  menjamin  permintaan  konsumen akan  meningkat    namun  hanya  sebagai problem solving dalam  memenuhi  kekurangan pendapatan.
Akhir  akhir  ini  peran  serta  media  sosial telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan modern saat ini. Dalam melaksanakan operasinya hotel dapat menggunakan  media  sosial    untuk  melakukan aktivitas  promosi.  Dengan  melakukan  strategi pemasaran ini hotel akan mendapatkan sorotan lebih  baik  dari  pengguna  sebab  berdasarkan jumlah pengguna online travel dengan bantuan social  media  merupakan  yang  paling  tinggi  di asia  tenggara  hingga  saat  ini.    asumsi  (De Pelsmacker,  van  Tilburg,  &  Holthof,  2018) dengan  bekerjasama    dengan online  travel agent maka  hotel  yang  beroperasi  khususnya non  jaringan  dapat  menyampaikan  pesan terkait  dengan  promosi  lebih  luas  lagi  dan dapat meminimalisir biaya iklan tiap bulannya sehingga  biaya  operasional hotel  tidak membengkak.  Dengan  melakukan  kerjasama dengan online travel agency dapat memberikan  arahan  strategi  hotel  jika  dalam keadaan low  season untuk  meningkatkan
i ncome dan  okupansi  hotel  dalam  jangka Panjang.

## TINJAUAN PUSTAKA Promosi
Menurut  Sutojo  (2009  :  265)  promosi adalah kegiatan yang dilakukan untuk memberitahu  pembeli  tentang  keberadaan produk di pasar atau kebijaksanaan permasaran  tertentu  yang  barru  ditetapkan perusahaan misalnya pemberian bonus pembelian atau pemotongan harga.
Machfoedz  (2005:  103)  mengemukakan bahwa:  Promosi  adalah  merupakan  salah  satu dari unsur bauran komunikasi pemasaran yang dapat dilakukan oleh pemasar, unsur yang lain adalah  personal  selling,  pemasaran  langsung, periklanan  dan  hubungan  masyarakat.  Karena sifatnya  yang  unik,  promosi  dapat  memenuhi tujuan  komunikasi  tertentu  yang  tidak  dapat dicapai  dengan  tehnik  lain  .Tujuan  dalam promosi itu sendiri adalah membujuk, mengajak,  menginformasikan  para  pelanggan untuk mengikuti produk yang dipakaiunya.

## Affiliasi marketing
Affiliasi  marketing adalah  bisnis  yang sangat  besar  melalui  jaringan  internet  yang muncul  awal  sejak  dioperasionalisasikan sistem jaringan ke masyarakat sipil awal tahun 80-  90  an.  Menurut  (Eapen,  Jihye,  &  George, 2017) Secara umum affiliate marketing adalah suatu  cara  dimana  kita  menjualkan  produk orang  lain  dan  akan  mendapatkan  komisi  jika terjadi  pembelian  melalui  referensi  kita.  Atas dasar  tersebut  pemasar  jasa  tidak  perlu memikirkan  stok  atau  persediaan  tetapi  yang kita  pikirkan  adalah  hanya  mengarahkan pengunjung  ke  website  melalui  link  khusus yang  pemasar  miliki.  Link  ini  akan  kita dapatkan dari merchant yang diberikan kepada kita  sebagai  alat  untuk  mendeteksi  bahwa pembeli  yang  datang  adalah  melalui  referensi kita.
(Chandra,  Chao,  &  Astolpho,  2014) Menyatakan Affiliate  business adalah  bisnis yang  sangat  besar  di  internet.  Banyak  sekali pebisnis  online  yang  focus  di  model  affiliate marketing    baik  pemula  ataupun  yang  sudah expert. Bagaimana tidak,konsumen tidak perlu repot  membuat  produk  yang  spesifik  tetapi komisi  yang  kita  terima    jika  terjadi  proses transaksi  biasanya  bisa  mencapai  50%  dari harga  yang  ditetapkan  oleh  pihak  pertama. Hingga  saat  ini  banyak  pebisnis  online  yang
Available Online at: http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jim

## Terakreditasi Nasional
mampu  menghasilkan  ribuan  transaksi  dalam kegiatannya. (Eapen et al., 2017) Memberikan pendapat  bisnis  affiliate  tidak  hanya  untuk mereka  yang  sudah  mahir  di  bisnis  online, namun juga direkomendasikan untuk kalangan pemula.  Hal  ini  terjadi  karena  bisnis  afiliasi adalah  kegiatan  yang  relatif  tidak  susah dilakukan  yaitu  tanpa  membuat  produk pemasar  sudah  bisa  mengasah  kemampuan penjualan  di  media  social  maupun  media internet.  Dalam  affiliate  marketing  pemasar dituntut  untuk  mampu  mendatangkan  calon pembeli  ke  website merchant. Dengan  cara apapun  anda  harus  mampu  mendatangkan banyak  calon  pembeli  dimana  jika  pemasar mendatangkan  banyak  calon  pembeli  maka jika  pemasar  sudah  berpengalaman  dan  tahu cara  mendatangkan  traffic  tersebut  maka pemasar  pasti  akan  menguasai  kunci  dari bisnis online secara berkesinambungan (Decker, Calo, & Weer, 2012).

## Okupansi Hotel
Tingkat  penjualan  dapat  dikaitkan  dengan volume  penjualan  yang  terjadi.  Volume penjualan merupakan pencapaian yang dinyatakan secara kuatitatif dari segi fisik atau volume  atau  unit  suatu  produk  (Rangkuti, 2009:  207).  Menurut  Mulyadi  (2005:239) volume  penjualan  merupakan  ukuran  yang menunjukan  banyaknya  atau  besarnya  jumlah barang  atau  jasa  yang  terjual.  Sehingga volume  penjualan  merupakan  jumlah  total yang  dihasilkan  dari  penjualan  barang. Semakin  tinggi  penjualan  barang  perusahaan maka  menunjukkan tingkat keberhasilan suatu perusahaan dalam melakukan upaya pengembangan  pada  perusahaan  dan  semakin tinggi laba yang dihasilkan.
Hotel Network (Ehtiyar  &  Yildiz,  2012)  menyatakan dalam prakteknya terdapat 2 kepemilikan hotel yang  dihubungkan  dengan  pengelolaannya yaitu  hotel independent dan chain  hotel atau biasa  disebut  hotel  berjaringan.  Independent hotel pada umumnya tidak memiliki hubungan kepemilikan  atau  pada  pengelolaannnya  tidak berinduk  pada  perusahaan  lain.  Hal  ini biasanya  dimiliki  oleh  keluarga  dan  dikelola tanpa mengikuti prosedur maupun pengoperasian  tertentu  dari  orang  lain. Walaupun  kebanyakan  hotel  jenis  ini  adalah hotel  besar  maupun    kecil  yang  memiliki predikat  disandang  baik  skala  nasional maupun  internasional.  Biasanya  merupakan
satu  bidang  usaha  lain  yang  dikembangkan dalam  perusahaan  besar    dengan  bisnis  utama ( core  bisnis )  berbeda  yang  dikelola  secara professional.
Menurut  (Kim,  Lim,  &  Brymer,  2015) hotel berjaringan adalah usaha perhotelan yang tidak  berdiri    sendiri  dengan  ciri  khas  bahwa hotel ini memiliki hubungan dalam kepemilikan  dan  cara  pengelolaannya  dengan perusahaan  lainnya.  Bentuk  kerjasama  ini  ada empat  macam yaitu  perusahaan  induk, berdasar  pada  kontrak  manajemen,  waralaba, dan referral  group .  Dalam  hal  ini  manajemen hotel  memisahkan  antara  kepemilikan  dan pengelolaaanya dimana pemilik hotel membeli jasa  pengelolaan  dari  perusahaan  lain  dengan membayar  sejumlah  uang  sesuai  dengan perjanjian sebelumnya.
Menurut (Oppenheim, 2018) hotel independen tidak memiliki cabang atau bahkan sama sekali serta tidak terikat dengan berbagai jenis  bisnis  property  lainnya.  Hotel  dengan model  ini biasanya  merupakan bisnis keluarga namun  tidak  menutup  kemungkinan  hotel seperti  ini  bisa  berkembang  menjadi chain hotel management.

## METODOLOGI  PENELITIAN
Metode  analisis  dalam  penelitian  ini digambarkan  hubungan  yang  akan  dianalisis dan  pengaruh  hubungan  antara Observed variabel dan Manifest  variabel .  Metode pengumpulan  data  yang  akan  dipakai  adalah dengan menyebarkan langsung kepada konsumen retail tersebut.
Teknik  sampling  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah Accidental  Sampling dimana  pengambilan  sampel  dilakukan  secara tiba-tiba,  sehingga  seluruh  anggota  populasi bisa  diminta  informasi  dan  wawancara  secara langsung.  Hal  ini  dilakukan  agar  tidak mengganggu  aktivitas  responden  dimana responden  memiliki  kesempatan  yang  sama untuk  dijadikan  sampel.  Sesuai  dengan  model analisis  yang  telah  dijelaskan  di  atas  maka pengolahan    dan  analisis  data  dilakukan dengan menggunakan  teknik  Multivariat Structure  Equation  Model (SEM),  dimana dalam  pengolahan  data  menggunakan  alat bantu  analisis  software  Lisrel  8.8  For Windows.  Tahap  tahap  pengolahan  data dengan bantuan software tersebut dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
Available Online at: http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jim

## Terakreditasi Nasional
Gambar 1 Manifested Variabel .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Jumlah kuesioner yang disebarkan sebanyak  60  eksemplar.  Dalam  penelitian  ini jumlah reponden yang memenuhi syarat untuk dianalisis  sejumlah  120  dan  jumlah  seluruh variabel  manifest  adalah  16  sedankan rule  of thumb untuk  perbandingan  jumlah  sampel terhadap jumlah indikator adalah 1:5 (Kurniawan, Loekito, & Solimun, 2016).
Pengujian reliabilitas secara langsung dari output LISREL dilakukan dengan melihat nilai δ  untuk  variabel  exogen  dan  ε  untuk  variabel endogen.  Dari  diagram  path  yang  dihasilkan oleh  LISREL  dapat  dinilai  bahwa  nilai measurement  error  tiap  variabel  indicator sangat rendah yaitu di bawah <0,30. Pengujian secara  tak  langsung  menggunakan  dua parameter  yaitu construct  reliability dan variance  extract .  Perhitungan  secara  lengkap dapat  dilihat  angkuman  hasil  akhir  pada  tabel 2 berikut ini:
Tabel 2. Reliabilitas
Variabel laten Parameter Construct Reliability  Variance Extract PROMOSI 0,78 0,81 AFFMARK 0,86 0,79 OKUPANSI 0,89 0,54 Sumber: Data diolah (2019)
Dari  tabel  2  diatas  dapat  dilihat  bahwa nilai Construct Reliability tiap variabel berada di atas batas kritis yaitu > 0,5 kecuali variabel laten.
Sedangkan  untuk  variance  extracted  4 variabel  laten  berada  di  atas  batas  kritis  juga adalah  variable  laten  Marketing  Mix  (MMIX)
sebesar 0,78 dengan nilai Construct Reliability dan Variance  Extract tidak  berada  di  batas kritis    berarti  bahwa  variabel  indikator memiliki  konsistensi  pengukuran  yang  baik terhadap  variabel  laten  yang  diwakilinya. Sebagai bahan pembanding  dengan  hasil  yang diperoleh  jurnal  acuan  (Blut  et  al.,  2018) dapat dilihat dari tabel 3 sebagai berikut:
Tabel 3. Kesesuaian Model Struktur variabel laten R square PROMOSI 0.72 AFFMARK 0.82 OKUPANSI 0.83 Sumber: data diolah  (2019) Dari  hasil  pengukuran  reliabilitas  dengan empat parameter variabel PROMOSI, AFFMARK  dan  OKUPANSI  terbukti  reliabel pada  tiap  parameter.  Variabel  PROMOSI meskipun  nilai  measurement  error  sangat tinggi  (0,82)  pada  salah  satu  variabel manifestnya HED 3 tetapi diimbangi oleh nilai Construct  Reliability  dan  Variance  Extract yang  tinggi    yaitu  0,78  dan  0,81  sehingga variabel  PROMOSI  dan  AFFMARK  terbukti reliabel  ,dua  parameter  yaitu  measurement error  dan  varian  ectract  di  atas  batas  kritis tetapi  parameter  Construct  Reliability  lebih besar  dari  batas  kritis    (0,82  >70  sehingga tetap  reliabel.  Penelitian  dituangkan  ke  dalam dua persamaan adalah sebagai berikut:

## RUMUS SUBSTRUKTUR
NOTE:  R²  for  Structural  Equations  are Hayduk's  (2006)  Blocked-Error  R²Reduced Form Equations
OKUPANSI = 1.393*AFFMARK + 0.480*PROMOSI,  Errorvar.=  1.926,  R²  = 0.920 Standerr  (0.348)      (0.290) Z-values   4.000        1.657
P-values   0.000        0.098
Pengujian atas kesesuaian model keseluruhan  akan  dilakukan  menggunakan indicator Godness  of  fit  indices (GFI),  GFI dipilih karena merupakan parameter (indicator)  yang  umum  digunakan  dalam menguji  kesesuaian  model  keseluruhan  selain itu  sebagai  pembanding  juga  digunakan Normed  fit  index dan  Comparative  fit  index (NFI)  yang  didapatkan  langsung  dari  output
Available Online at: http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jim

## Terakreditasi Nasional
LISREL,  besarnya  nilai  masing  masing  akan disajikan dalam tabel di bawah ini:
Tabel 4. Godness Of Fit
Overall model fit untuk: NILAI DEGREES OF FREEDOM  98 NCP 847,6 RMSEA 0,208 ECVI 5,108 NFI 0,443 CFI 0,463 GFI 0,720 AGFI 0,612 sumber: data diolah (2019) Secara keseluruhan hasil  pengujian model keseluruhan  berada  di  atas  nilai  0,80  kecuali pada model pengukuran variabel laten PROMOSI  terhadap  AFFMARK    indikator GFI=  0,720  tetapi  masih  diimbangi  dengan nilai  NFI=  0,443  dan  CFI  =  0,463  kesesuain model  keseluruhan (overall  model  fit). Secara keseluruhan model yang dispesifikasi memiliki  tingkat  kesesuain  dengan  variabel manifest dan variabel laten yang mendasarinya. Menunjukkan bahwa modelyang  diusulkan  mempunyai  tingkat kesesuaian  menyeluruh  cukup  bagus  kecuali untuk  hubungan  variabel  manifes  terhadap laten  variabel  AFFMARK,  tetapi  menurut Ghozali,  (2011)  nilai  GFI  dan  NFI  di  atas >0,70  sudah  cukup  tinggi.  Dengan  demikian model struktur yang  dispesifikasikan  memiliki tingkat kesesuaian yang cukup tinggi
Indikator  dari  kesesuaian  model  struktur yang  diajukan  sama  seperti  dalam  model  path yaitu  R  square  dari  keseluruhan  hipotesis menghasilkan 2 persamaan berarti ada 2 model struktural yang diajukan. Tetapi pada pengujian  hipotesis  model  ke  2  direduksi sehingga  model  struktural  yang  layak  untuk melanjutkan pengujian kesesuain model adalah sebagai berikut:
Rumus persamaan substruktur 1 OKUPANSI = 1.393*PROMOSI + 0.480*AFFMARK,  Errorvar.=  1.926,  R²  = 0.920
Standerr  (0.348)      (0.290)

## KESIMPULAN
Kesimpulan(1) dari hasil pengujian menunjukkan  bahwa  promosi  hotel  non jaringan  dan  affiliasi  bisnis  memainkan
peranan  penting  dalam  peningktan  okupansi hotel.  Dimana  promosi  yang  sering  dilakukan itu berpengaruh besar terhadap  okupansi  hotel dan affiliasi bisnis menjadi jalan agar okupansi hotel tetap meningkat
Saran(2) Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan  yang  mungkin  mempengaruhi hasil penelitian  yang ingin  dicapai antara lain: keterbatasan  jumlah  responden  sehingga  data tidak  dapat  diuji  secara  serentak  ( single  step ) meskipun  hasil  analisis  yang  dihasilkan  akan sama tetapi diagram path yang dihasilkan tidak akan  digambarkan  keseluruhan  model  yang terdiri  dari  model  pengukuran  dan  model struktural  (2)  keterbatasan  yang  melekat  pada data yang  diperoleh  melalui  kuesioner,  karena perbedaan  persepsi  penulis  dengan  responden penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Ashley,  C.,  Ligas,  M.,  &  Chaudhuri,  A.
(2010). Can Hedonic Store Environments Help  Retailers  Overcome  Low  Store Accessibility? The  Journal  of  Marketing Theory  and  Practice , 18 (3),  249–262. https://doi.org/10.2753/MTP1069- 6679180303
Blut,  M.,  Teller,  C.,  &  Floh,  A.  (2018).
Testing Retail Marketing-Mix Effects  on Patronage:  A  Meta-Analysis. Journal  of Retailing . https://doi.org/10.1016/j.jretai.2018.03.0 01 Brutu, M., &
Mihai, D. (2012).
IDENTIFYING  KEY  TRENDS  OF DIRECT  SALES  IN  THE  EUROPEAN UNION. Annals  of  the  University  of Petroşani Economics , 12 (1), 15–24. Carroll,  J.,  &  Takayama,  S.  (2014).  A hierarchical  agency  model  of  deposit insurance. Annals  of  Finance , 10 (2), 267–290. https://doi.org/10.1007/s10436- 013-0240-7
Chandra,  A.,  Chao,  C.-A.,  &  Astolpho,  E.  C. (2014).  Business  incubators  in  Brazil: does  affiliation  matter? International Journal  of  Entrepreneurship  and  Small
Business , 23 (4), 436–455. https://doi.org/10.1504/IJESB.2014.0656 78 Content Marketing Institute & Direct Marketing  Association  (DMA)  UK.
(2015).  Content  Marketing  in  the  UK
Available Online at: http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/jim

## Terakreditasi Nasional
2015: Benchmarks, Budgets, And Trends. Content Marketing Report .
De Pelsmacker, P., van Tilburg, S., & Holthof,
C.  (2018).  Digital  marketing  strategies, online  reviews  and  hotel  performance.
International  Journal  of  Hospitality Management , 72 (December  2017),  47– 55.
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.01.00
3
Decker,  W.  H.,  Calo,  T.  J.,  &  Weer,  C.  H.
(2012). Affiliation motivation and interest in entrepreneurial careers.
Journal  of  Managerial  Psychology , 27 (3), 302–320. https://doi.org/10.1108/02683941211205
835 Eapen,  A.,  Jihye,  Y.  E.  O.,  &  George,  R.
(2017).  Business  group  affiliation  and FDI  spillovers.  In 2017  Annual  Meeting
of  the  Academy  of  Management,  AOM
2017
(Vol. 2017–Augus). https://doi.org/10.5465/ambpp.2017.165 Ehtiyar,  R.,  &  Yildiz,  M.  (2012).  Frustration:
A  Comparison  of  Chain  Hotel  and Independent  Hotel  Employees. Tourism Analysis , 17 (2), 225–231. https://doi.org/10.3727/108354212X1333 0406380175
Ghozali,  I.  (2011).  Moderated  Structural Equation Modeling. In Model persamaan struktural.  Konsep  dan  aplikasi  dengan program AMOS 19.0 (pp. 180–183). Goldstein,  L.  A.  (2014).  The  FTC’s “Operation  Failed  Resolutions”:  A Behind-the-Scenes Look. Response :
Multi  -  Channel  Direct  Advertising , 22 (5), 48. Hair,  J.  (2009). Multivariate  Data  Analysis . Faculty Publications .
Johnson,  J.  P.  (2017).  The  agency  model  and
MFN  clauses. Review  of  Economic
Studies , 84 (3), 1151–1185. https://doi.org/10.1093/restud/rdx007
Kim, W. G., Lim, H., & Brymer, R. A. (2015). The  effectiveness  of  managing  social media on hotel performance. International  Journal  of  Hospitality Management , 44 , 165–171.
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.10.01 4 Koeppelb, P. (2016). Marketing Mix Modeling: The Future Is Now.
Response :  Multi  -  Channel  Direct Advertising , 24 (7), 54.
Kotler  Philip.  (2016).  “Branding:  From
Purpose to Beneficence” – Philip Kotler. Kumar,  P.  (2016).  Store  decision  criteria  and patronage  behaviour  of  retail  consumers. International  Journal  of  Management Research and Review , 6 (12), 1692–1703. Kurniawan,  A.,  Loekito,  L.,  &  Solimun,  S.
(2016). Power Of Test Path Analysis and Partial Least Square Analysis. CAUCHY; Vol  4,  No  3  (2016):  CAUCHYDO    - 10.18860/ca.v4i3.3593 , 4 (3), 112–114.
Murphy, W. F. J. (2010). IT Enabled In-Home Direct  Selling  Presentations.  In AMCIS 2010 Proceedings (p. 223).
Oppenheim, M. (2018). Millennials don’t need living rooms, says top architect.
Shepter, J. (2015). ANOMALY THE
AGENCY MODEL, REBOOTED. Communication Arts , 57 (4), 54–61.
Telci,  E.  E.  (2013).  High  shopping  mall patronage:  Is  there  a  dark  side? Quality
and Quantity , 47 (5), 2517–2528.
https://doi.org/10.1007/s11135-012-
9668-5
Tendai,  M.,  &  Crispen,  C.  (2009).  In-store shopping  environment  and  impulsive buying. African  Journal  of  Marketing Management , 1 (4), 102–108