Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 3, 2024 |pp: 3542-3547 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814

## Peningkatan Akses Pembukaan Rekening Di Kota Gianyar Melalui Aplikasi Ez-Bank Kertiawan Mobile: Tinjauan Dari Pengabdian Masyarakat
1) Ni Kadek Wulantari, 2) Komang Widhya Sedana Putra P, 3) Ni Wayan Lasmi
1,2,3) Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Indonesia Email Corresponding: kadekwulantari01@gmail.com

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci: Inklusi Keuangan
Aplikasi Mobile Kemudahan Transaksi
Transparansi Data
Literasi Keuangan Dalam  upaya  meningkatkan  efisiensi  dan  akurasi  sistem  transaksi  keuangan,  PT.  BPR  Bank Kertiawan  telah  memperkenalkan  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile.  Aplikasi  ini  bertujuan untuk  mempermudah  akses  masyarakat  dalam  pembukaan  rekening  tabungan,  dengan menyediakan  pelatihan  dan  pendampingan  mengenai  penggunaan  teknologi  perbankan  digital. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  kemudahan  penggunaan,  kepuasan  nasabah,  serta tantangan yang dihadapi dalam proses pembukaan rekening melalui aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dan diskusi kelompok terarah (FGD) untuk mengumpulkan data dari nasabah yang telah menggunakan aplikasi  ini.  Partisipan  dipilih  berdasarkan  frekuensi  penggunaan  aplikasi  dan  demografi  yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile mempermudah proses pembukaan rekening, meningkatkan inklusi keuangan, dan mengurangi kesenjangan digital. Namun,  beberapa  tantangan  seperti  kecepatan  proses  verifikasi  identitas  dan  stabilitas  teknis aplikasi  masih  perlu  diatasi.  Tingkat  kepuasan  nasabah  umumnya  tinggi,  terutama  dalam  hal kenyamanan dan kemudahan penggunaan. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa aplikasi EZ- Bank  Kertiawan  Mobile  berhasil  meningkatkan  efisiensi  operasional  dan  memberikan  manfaat nyata  bagi  masyarakat.  Namun,  perbaikan  dalam  stabilitas  teknis,  percepatan  proses  verifikasi identitas,  dan  penguatan  keamanan  data  sangat  diperlukan.  Rekomendasi  untuk  perbaikan termasuk  peningkatan  antarmuka  aplikasi,  penambahan  fitur  yang  dibutuhkan,  dan  penguatan dukungan  pelanggan.  Dengan  langkah-langkah  ini,  aplikasi  dapat  memperkuat  posisinya  dalam pasar layanan perbankan digital dan meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan.

## A B S T R A C T
Keywords: Financial Inclusion
Mobile Application Transaction Convenience
Data Transparency Financial Literacy
In  an  effort  to  enhance  the  efficiency  and  accuracy  of  financial  transaction  systems,  PT.  BPR Bank Kertiawan has introduced the EZ-Bank Kertiawan Mobile application. This application aims to  facilitate  public  access  to  savings  account  openings  by  providing  training  and  assistance  in using  digital  banking  technology.  This  study  aims  to  explore  the  ease  of  use,  customer satisfaction, and challenges faced in the account opening process through the EZ-Bank Kertiawan Mobile application. The research method employs a qualitative approach with in-depth interviews and focus group discussions (FGD) to collect data from customers who have used this application. Participants were selected based on application usage frequency and relevant demographics. The results of the study show that the EZ-Bank Kertiawan Mobile application simplifies the account opening  process,  increases  financial  inclusion,  and  reduces  the  digital  divide.  However, challenges such as the speed of identity verification and the technical stability of the application still need to be addressed. Customer satisfaction levels are generally high, especially in terms of convenience and ease of use. The conclusion of this study is that the EZ-Bank Kertiawan Mobile application has successfully improved operational efficiency and provided tangible benefits to the community.  However,  improvements  in  technical  stability,  speeding  up  the  identity  verification process, and strengthening data security are essential. Recommendations for improvement include enhancing the application interface, adding needed features, and strengthening customer support. With these steps, the application can strengthen its position in the digital banking services market and increase overall user satisfaction.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 3, 2024 |pp: 3542-3547 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814

## I. INTRODUCTION
Peningkatan  teknologi  dalam  dunia  perbankan  telah  membawa  dampak  signifikan  terhadap  cara pelayanan  yang  diberikan  kepada  nasabah.  Salah  satu  inovasi  terkini  adalah  pemanfaatan  aplikasi  mobile untuk  pembukaan  rekening  secara  online  (Luh  Nurkariani  &  Widiani,  2023).  Akses  digital  berpotensi mengurangi  kesenjangan  di  dunia  perbankan  (Ayunika  Sitaresmi,  2022),  dengan  memperluas  inklusi keuangan,  menurunkan biaya, dan  mempermudah  transaksi  bagi  mereka  yang  sebelumnya  tidak  terjangkau oleh  layanan  perbankan  tradisional  (Safitri  &  Tambunan,  2023).  Inovasi  ini  memungkinkan  nasabah  untuk membuka rekening tanpa harus mengunjungi kantor cabang, memberikan kemudahan akses yang lebih cepat dan efisien.
Di  Kota  Gianyar,  pembukaan  rekening  telah  menjadi  fokus  utama  bagi  lembaga  keuangan  dalam memenuhi  kebutuhan  nasabah  yang  terus  berkembang.  Menyadari  potensi  pasar  yang  besar  dan  tingginya minat  masyarakat  terhadap  layanan  perbankan,  Bank  Kertiawan  meluncurkan  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan Mobile sebagai solusi untuk meningkatkan layanan akses pembukaan rekening. Aplikasi ini adalah inisiatif digital  dari  BPR  Bank  Kertiawan  yang  dirancang  untuk  mempermudah  transaksi  nasabah  (Junaedi  & Neneng, 2023).
Selain  fitur  utama  untuk pembukaan  rekening,  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  juga menyediakan layanan  PPOB  (Payment  Point  Online  Bank),  yang  mencakup  berbagai  mekanisme  pembayaran  seperti pembelian  pulsa  data,  PLN  prabayar,  E-Wallet  (Gopay,  Shopee,  Dana,  Grab  Ovo,  LinkAja),  serta pembayaran  untuk  pulsa  pasca  bayar,  PLN  pascabayar,  PDAM,  BPJS  Kesehatan,  BPJS  Ketenagakerjaan, pajak PBB, dan berbagai tagihan lainnya. Selain itu, aplikasi ini menawarkan fitur pengajuan kredit seperti kredit  tanpa  agunan,  kredit  kendaraan  bermotor,  kredit  pemilikan  rumah,  kredit  konsumtif  multiguna,  dan kredit  investasi.  Berbagai  jenis  tabungan  juga  tersedia,  termasuk  tabungan  Kertiawan,  tabungan  Kertiawan Prima, tabungan Masa Depan, tabungan Mapan Pendidikan, tabungan Idul Fitri, tabungan Simpanan Pelajar (SimPel), tabungan Arisan, tabungan Hari Raya, tabungan Pramodya, dan deposito (Diah et al., 2024).
Beberapa isu yang perlu diperhatikan terkait pelayanan akses pembukaan rekening melalui aplikasi EZ- Bank  Kertiawan  Mobile  di  Kota  Gianyar  antara  lain  adalah  kecepatan  dan  keefektifan  proses  pembukaan rekening,  keamanan  dan  kerahasiaan  data  pengguna,  serta  tingkat  kepuasan  pengguna  terhadap  layanan tersebut  (Dini  Luthfiyah,  2023).  Tujuan  dari  jurnal  ini  adalah  untuk  menganalisis  dampak  penggunaan aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  dalam  meningkatkan  pelayanan  akses  pembukaan  rekening  di  Kota Gianyar.  Dengan  melakukan  evaluasi  dan  perbaikan  yang  efektif,  diharapkan  dapat  memberikan  wawasan yang jelas mengenai peningkatan pelayanan serta kepuasan nasabah (Sari et al., 2021). Inovasi teknologi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan pelayanan Bank Kertiawan, tetapi juga memperbaiki citra perusahaan di mata nasabah, serta meningkatkan peluang bisnis perbankan di Kota Gianyar secara signifikan (Prameisty, 2020).
Inovasi  teknologi  dalam  perbankan  juga  menciptakan  peluang  baru  untuk  pengembangan  produk  dan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan nasabah. Dengan integrasi aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile, Bank  Kertiawan  dapat  mengumpulkan  data  yang  lebih  akurat  dan  real-time  mengenai  kebiasaan  serta preferensi nasabah. Hal ini memungkinkan bank untuk menawarkan produk yang lebih personal dan relevan, seperti penawaran kredit atau tabungan yang disesuaikan dengan profil risiko dan tujuan keuangan masing- masing  nasabah.  Selain  itu,  kemampuan  untuk  memantau  dan  menganalisis  data  transaksi  secara  langsung mendukung  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  dan  penyesuaian  layanan  yang  lebih  responsif  terhadap perubahan kebutuhan pasar.
Di  sisi  lain,  implementasi  teknologi  digital  dalam  sektor  perbankan  juga  menuntut  perhatian  khusus terhadap aspek keamanan dan privasi. Dengan meningkatnya jumlah transaksi yang dilakukan secara online, risiko  terkait  keamanan  data  semakin  tinggi.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  Bank  Kertiawan  untuk memastikan  bahwa  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  dilengkapi  dengan  fitur  keamanan  yang  canggih, seperti  enkripsi  data  dan  autentikasi  dua  faktor.  Langkah-langkah  ini  tidak  hanya  melindungi  informasi pribadi  nasabah  tetapi  juga  membangun kepercayaan  yang  lebih  kuat  antara  bank  dan  nasabahnya.  Dengan memperhatikan  kedua  aspek  ini—pengembangan  produk  yang  lebih  personal  dan  keamanan  data—Bank Kertiawan  dapat  memanfaatkan  teknologi  digital  untuk  meningkatkan  layanan  secara  menyeluruh  dan memastikan  bahwa  transformasi  digital  ini  membawa  manfaat  yang  maksimal  bagi  semua  pihak  yang terlibat.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 3, 2024 |pp: 3542-3547 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi nasabah Bank Kertiawan melalui  analisis  data  yang  dikumpulkan dari  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile.  Selain  itu,  penelitian  ini juga  bertujuan  untuk  menilai  efektivitas  integrasi  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  dalam  menawarkan produk  dan  layanan  yang  personal  dan  relevan  bagi  nasabah.  Evaluasi  tingkat  keamanan  dan  privasi  data dalam penggunaan aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile serta dampaknya terhadap kepercayaan nasabah juga merupakan  fokus  utama.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  rekomendasi  strategis  guna peningkatan  layanan  perbankan  digital  yang  responsif  terhadap  perubahan  kebutuhan  pasar  serta  menjaga keamanan  data  nasabah.  Terakhir,  penelitian  ini  akan  menganalisis  dampak  transformasi  digital  terhadap kinerja pemasaran Bank Kertiawan dan kepuasan nasabah secara keseluruhan.

## II.   METODE
Untuk memahami secara mendalam pengalaman dan persepsi nasabah Bank Kertiawan di Kota Gianyar terkait  penggunaan  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  Banking  dalam  membuka  rekening,  pendekatan kualitatif  sangat  bermanfaat.  Penelitian  dimulai  dengan  penentuan  tujuan  penelitian  yang  jelas,  yang bertujuan  untuk  mengeksplorasi  kemudahan  penggunaan  aplikasi,  kepuasan  nasabah,  serta  tantangan  yang dihadapi  selama  proses  pembukaan  rekening.  Setelah  tujuan  ditetapkan,  pengembangan  pertanyaan penelitian  dilakukan  untuk  menggali  informasi  lebih  dalam  dari  responden,  dengan  pertanyaan  terbuka seperti,  "Bagaimana  pengalaman  Anda  saat  menggunakan  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  untuk membuka rekening?" dan "Apa saja tantangan yang Anda hadapi selama proses pembukaan rekening melalui aplikasi ini?".
Tahapan berikutnya adalah pemilihan partisipan, di mana nasabah Bank Kertiawan yang relevan, yang telah menggunakan aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile, diidentifikasi berdasarkan kriteria seperti frekuensi penggunaan  aplikasi  dan  demografi.  Data  dikumpulkan  melalui  wawancara  mendalam  atau  focus  group discussion (FGD), baik secara tatap muka atau melalui platform online, untuk memastikan partisipan dapat berbagi  pengalaman  mereka  secara  terbuka  dan  jujur.  Selanjutnya,  analisis  data  dilakukan  menggunakan metode  analisis  tematik  untuk  mengidentifikasi  pola  dan  tema  dari  data  wawancara  atau  diskusi,  seperti kemudahan penggunaan dan kepuasan terhadap fitur.
Untuk  memastikan  keakuratan  hasil,  validasi  temuan  dilakukan  melalui  triangulasi  data  dengan membandingkan hasil dari berbagai sumber atau metode dan member checking dengan beberapa partisipan. Temuan  kemudian  disusun  dalam  laporan  penelitian,  yang  menyajikan  detail  tentang  pengalaman  dan persepsi  nasabah,  tantangan  yang  dihadapi,  serta  rekomendasi  untuk  perbaikan  aplikasi  atau  layanan. Terakhir,  berdasarkan  hasil  analisis,  rekomendasi  dan  tindakan  disusun  untuk  meningkatkan  pengalaman pengguna  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile,  termasuk  perbaikan  antarmuka  aplikasi,  penambahan  fitur yang  dibutuhkan,  dan  penguatan  dukungan  pelanggan.  Dengan  tahapan  metode  penelitian  kualitatif  ini, diharapkan  riset  dapat  memberikan  wawasan  mendalam  mengenai  interaksi  nasabah  dengan  aplikasi  dan bagaimana pengalaman mereka dapat diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan dan efisiensi layanan.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 3, 2024 |pp: 3542-3547 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814

## Gambar 1. Flowchart Metode Penelitian

## III.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambar 2. Wawancara terkait Aplikasi EZ Bank Kertiawan Mobile
Berdasarkan  rumusan  masalah  terkait  pelayanan  akses  pembukaan  rekening  melalui  aplikasi  EZ-Bank Kertiawan  Mobile  di  Kota  Gianyar,  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tingkat  kecepatan  proses pembukaan  rekening  bervariasi.  Kecepatan  proses  dipengaruhi  oleh  kestabilan  jaringan  internet  dan ketersediaan perangkat mobile. Beberapa pengguna mengalami keterlambatan akibat  masalah teknis, seperti koneksi internet yang tidak stabil atau perangkat yang kurang memadai. Meskipun demikian, sejalan dengan penelitian  dari  (Mardia  et  al.,  2024)  banyak  pengguna  yang  dapat  membuka  rekening  tanpa  harus mengunjungi  kantor  fisik  bank,  menganggap  proses  ini  efektif  dan  memberikan  kemudahan  serta  efisiensi dalam layanan .
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 3, 2024 |pp: 3542-3547 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814
Dalam  hal  keamanan  dan  kerahasiaan  data,  mayoritas  pengguna  merasa  puas  dengan  tingkat perlindungan yang  disediakan  oleh  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile.  Aplikasi  ini  menerapkan  berbagai fitur  keamanan,  termasuk  enkripsi  data  dan  autentikasi  dua  faktor,  untuk  melindungi  informasi  pribadi pengguna  selama  proses  pembukaan  rekening.  Keamanan  data  yang  memadai  merupakan  aspek  krusial untuk mempertahankan kepercayaan pengguna. Oleh karena itu, penguatan kebijakan keamanan dan privasi terus-menerus  sangat  penting  untuk  mengantisipasi  potensi  risiko  dan  memastikan  perlindungan  yang optimal (Herony, 2020).
Survei  kepuasan  pengguna  menunjukkan  bahwa  mayoritas  responden  merasa  puas  dengan  layanan pembukaan  rekening  melalui  aplikasi.  Faktor  utama  yang  mendukung  kepuasan  ini  adalah  kenyamanan penggunaan  aplikasi,  kemudahan  navigasi,  serta  kualitas  layanan  pelanggan  yang  responsif.  Pengguna mengapresiasi kemudahan yang diberikan aplikasi dalam mengurangi kebutuhan untuk mengunjungi kantor cabang  secara  fisik,  sehingga  menghemat  waktu  dan  usaha  mereka.  Temuan  ini  mencerminkan  bahwa aplikasi berhasil memenuhi kebutuhan nasabah dalam hal akses cepat dan layanan efisien (Pratiwi, 2022).
Meskipun  hasil  penelitian  menunjukkan  adanya  keberhasilan  dalam  aspek  kecepatan,  keamanan,  dan kepuasan  pengguna,  beberapa  tantangan  teknis  perlu  diatasi.  Masalah  terkait  kestabilan  internet  dan perangkat yang digunakan oleh sebagian pengguna harus menjadi fokus untuk meningkatkan kecepatan dan keefektifan aplikasi. Tindakan perbaikan, seperti memperbarui teknologi dan meningkatkan dukungan teknis, dapat membantu mengatasi hambatan ini dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Secara keseluruhan, aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile telah berhasil menawarkan solusi digital yang efisien  untuk  proses  pembukaan  rekening.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  aplikasi  ini  memberikan keamanan data yang memadai dan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi, meskipun ada beberapa tantangan teknis yang perlu diatasi. Melalui pemantauan umpan balik pengguna dan penerapan perbaikan berdasarkan hasil  penelitian,  Bank  Kertiawan  dapat  terus  meningkatkan  kualitas  layanan  mereka,  memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik, dan meningkatkan citra perusahaan di mata nasabah.

## Gambar 3. Observasi Partisipatif

## IV. KESIMPULAN
Kesimpulan  dari  penelitian  mengenai  peningkatan  pelayanan  akses  pembukaan  rekening  melalui aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  di  Kota  Gianyar  menunjukkan  bahwa  aplikasi  ini  telah  memberikan dampak  signifikan  dalam  mempermudah  proses  pembukaan  rekening  bagi  nasabah.  Penggunaan  aplikasi mobile  untuk  membuka  rekening  online  adalah  salah  satu  inovasi  terbaru  dalam  perbankan  digital, memungkinkan  calon  nasabah  untuk  melakukan  transaksi  secara  cepat,  mudah,  dan  aman  tanpa  harus mengunjungi  kantor  bank  secara  fisik.  Seperti  yang  diungkapkan  oleh  (Priambodo  &  Triana,  2019)  dalam penelitiannya  Layanan  PPOB  (Payment  Point  Online  Bank)  yang  terintegrasi  dalam  aplikasi  juga memberikan nilai tambah dengan menyediakan berbagai mekanisme pembayaran tagihan, seperti pembelian pulsa data dan pembayaran tagihan.
Meskipun aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile menawarkan kemudahan akses dan antarmuka pengguna yang  intuitif,  masih  terdapat  tantangan  terkait  kecepatan  proses,  stabilitas  teknis,  dan  keamanan  data  yang perlu  diatasi.  Proses  verifikasi  identitas  yang  lambat  menjadi  salah  satu  hambatan  yang  mempengaruhi
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 3, 2024 |pp: 3542-3547 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814
kecepatan pembukaan rekening. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun tingkat kepuasan pengguna umumnya  tinggi,  terutama  dalam  hal  kenyamanan  dan  kemudahan  penggunaan,  perbaikan  dalam  stabilitas teknis, percepatan proses verifikasi identitas,  dan penguatan keamanan data menjadi prioritas utama. Selain itu, peningkatan dalam respons layanan pelanggan dan penyediaan panduan yang lebih jelas juga disarankan (Fitria et al., 2021).
Secara  keseluruhan,  aplikasi  EZ-Bank  Kertiawan  Mobile  telah  berhasil  memberikan  kemudahan signifikan  dalam  akses  pembukaan  rekening.  Implementasi  rekomendasi  yang  disarankan,  seperti peningkatan stabilitas teknis dan penguatan keamanan data, sangat penting untuk mengatasi tantangan yang ada dan meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan langkah-langkah ini, aplikasi dapat memperkuat posisinya dalam  pasar  layanan  perbankan  digital  dan  meningkatkan  kepuasan  pengguna  secara  keseluruhan  (Saputri, 2023).

## UCAPAN TERIMAKASIH
Kami  mengucapkan  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  Bank  Kertiawan  atas  dukungan  dan kerjasamanya  selama  pelaksanaan  penelitian  ini.  Dukungan  dari  manajemen  dan  seluruh  staf  Bank Kertiawan  di  Kota  Gianyar  sangat  membantu  kami  dalam  setiap  tahap  penelitian,  mulai  dari  pengumpulan data  hingga  pelaksanaan  survei.  Kami  menghargai  waktu  dan  tenaga  yang  telah  Anda  luangkan  untuk memberikan  informasi  dan  akses  yang  diperlukan,  serta  keramahtamahan  yang  telah  diberikan  kepada  tim peneliti.
Partisipasi aktif dari Bank Kertiawan tidak hanya membantu kami mencapai tujuan penelitian ini, tetapi juga  memperkaya  wawasan  kami  tentang  praktik  dan  inovasi  layanan  perbankan.  Kami  berharap  hasil penelitian  ini  dapat  memberikan  kontribusi  positif  bagi  peningkatan  layanan  akses  pembukaan  rekening melalui aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayunika  Sitaresmi.  (2022).  STRATEGI  PEMASARAN  PEMBUKAAN  REKENING  ONLINE  PADA  BANK  BRI UNIT CATUR TUNGGAL. ץראה , 8.5.2017 , 2003 – 2005 . www.aging-us.com
Diah,  P.,  Junitasari,  K.,  Ratnadi,  N.  W.,  Bagus,  I.,  Manuaba,  P.,  Ayu,  I.,  &  Paramita,  R.  (2024). Analisis  Prosedur Pemberian Kredit Investasi pada PT . BPR Bank Kertiawan Kantor Cabang Gianyar . Dini  Luthfiyah.  (2023).  SISTEM  OPERASIONAL  PADA  PT  BPR  BANK  JOMBANG  PERSERODA. SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) PGRI DEWANTARA , 4 (1), 88–100.
Fitria, A., Munawar, A., & Pratama, P. P. (2021). Pengaruh Penggunaan Internet Banking, Mobile Banking Dan SMS Banking  Terhadap  Kepuasan  Nasabah  Bank  BNI. Jurnal  Informatika  Kesatuan , 1 (1),  43–52. https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.406 Herony,  R.  (2020). ANALISA  PENERAPAN  QUICK  RESPONSE  CODE  INDONESIAN  STANDARD  (QRIS)  PADA NAGARI MOBILE BANKING DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI BANK NAGARI CABANG UTAMA . 21 (1), 1–9.
Junaedi, E., &  Neneng, N. (2023). Pengaruh Persepsi  Manfaat, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan  Layanan  Mobile  Banking  Pada  Pt.  Bank  Syariah  Indonesia  Di  Tangerang. I-BEST:  Islamic Banking & Economic Law Studies , 2 (1), 13–32. https://doi.org/10.36769/ibest.v2i1.338 Luh Nurkariani, N., & Widiani, M. A. W. (2023). The Effects 0f E-Banking Service, Service Quality, and Interpersonal Communication  Toward  Customer  Loyalty  of  PT.  BPR  Indra  Candra  Pengaruh. Management  Studies  and Entrepreneurship Journal , 4 (3), 2407–2416. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej Mardia,  K.,  Bakhri,  S.,  &  Wahyudi,  M.  I.  (2024). Analisis  Dampak  Penerapan  IT  Terhadap  Proses  Pembukaan Rekening Tabungan Di Bank Muamalat KCP Pasuruan . 02 (01), 22–35. Prameisty, T. A. (2020). PROSES PEMBUKAAN REKENING ONLINE MELALUI APLIKASI MOBILE BANKING PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG DENPASAR . 21 (1), 1–9.
Pratiwi,  N.  (2022). Laporan  Kuliah  Kerja  Magang  (Kkm)  Pt  Bpr  Bank  Jombang  Cabang  Perak . http://repository.stiedewantara.ac.id/3400/1/LAPORAN KKM NUR YULIA PRATIWI %281961110%29.pdf Priambodo,  R.,  &  Triana,  Y.  S.  (2019).  Payment  Point  Online  Bank  (PPOB)  Mobile  Hybrid  dengan  Koneksi  Billers Berbasis  HTTP  dan  RESTful  Services  untuk  Usaha  Mikro. Jurnal  Ilmiah  FIFO , 11 (1),  97. https://doi.org/10.22441/fifo.2019.v10i1.010
Safitri,  S.,  &  Tambunan,  K.  (2023).  Pengaruh  M-Banking  Terhadap  Kemudahan  Masyarakat  Untuk  Melakukan Transaksi  Di  Bank  Muamalat  Kcp  Stabat. Jurnal  Review  Pendidikan  Dan  Pengajaran , 6 (4),  1825–1827. http:journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp Saputri, R. E. N. (2023). KEGIATAN PEMBUKAAN REKENING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI
PT BPR BANK JOMBANG . 4 (1), 88–100.
Sari, D. M., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2021). Manfaat  Dan Risiko Penggunaan Layanan Perbankan Melalui Aplikasi Mobile Banking. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam , 12 (2), 170. https://doi.org/10.32507/ajei.v12i2.892