## PENGARUH STRATEGI PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINYAK OLES BOKASHI

## The Effect of Promotional Strategy through Instagram Socialmedia on the Purchase Decision of Bokashi Oil Products
Antonia Dewi Anggraeny 1* , I Dewa Ayu Sri Yudhari 1 , Gede Mekse Korri Arisena 1
1 Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian Universitas Udayana Email: antoniadewianggraeny@gmail.com
Submitted: 7 th March 22022; Revised: 30 th March 2022; Published: 1 st August 2022

## ABSTRACT
Digital marketing development has created great opportunities for entrepreneurs to expand their  market  share.  One  of  the  applications  of  digital  marketing  is  using  social  media, Instagram. Almost  businesses  use  Instagram  for  their  marketing  media,  business competitions  have  become  competitive.  PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer  is  one  company  that implements a promotional strategy through social media, namely Instagram, to expand its market. This study aims to 1) identify the promotional activities, 2) describe the benefits and ease of promotion, 3) analyze the effect of Instagram promotion on the purchasing decision of  Bokashi  rub  oil  of  PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer  Denpasar  City.  The  study  involved  96 respondents  as  samples  determined  using  a  purposive  sampling  technique.  The  sample criteria  were  Instagram  active  users,  following  @pakolescom  account,  and  had  ever purchase Bokashi rub oil. The data were collected through interviews, questionnaires, and documentation. The data were then analyzed using the descriptive qualitative method and SEM - PLS approach. The  results  of  this  study  indicate  that:  1)  Continuous  promotional activities can attract attention and increase customer purchasing decisions, 2) The use of Instagram  promotional  media  provides  some  advantages  for  the  company  such  as  cost- effective, not limited in time, easy to find new consumers, and easy to operate the media, 3) Promotion through Instagram has a positive and significant effect on purchasing decisions of Bokashi rub oil of PT. Karya Pak Oles Tokcer Denpasar City. The company is suggested developing the management team’s skills to understand the marketing communication better by using Instagram to increase purchasing decisions.
Keywords : Instagram, Purchasing Decision, Promotion, Social Media

## ABSTRAK
Perkembangan  pemasaran  digital  telah  menimbulkan  peluang  besar  bagi  pelaku  usaha  untuk memperluas  pangsa  pasar  mereka.  Penerapan  pemasaran  digital  salah  satunya  dapat  dilakukan melalui social  media  Instagram .  Banyaknya  usaha  yang  menggunakan Instagram sebagai  media promosi,  menjadikan  persaingan  usaha  semakin  ketat di  era  digital  saat  ini.  PT.  Karya  Pak  Oles Tokcer  sebagai  salah  satu  wadah  yang  juga  menerapkan  strategi  promosi  melalui social  media Instagram untuk  memperluas  pasarnya.  Tujuan  dari  penelitian  ini:  1)  mengidentifikasi  aktivitas promosi,  2)  mendeskripsikan  manfaat  dan  kemudahan,  3)  menganalisis  pengaruh  promosi Instagram terhadap keputusan pembelian minyak oles bokashi di PT. Karya Pak Oles Tokcer Kota Denpasar.  Sampel  penelitian  berjumlah  96  responden,  menggunakan  teknik purposive  sampling dengan kriteria responden yaitu pengguna aktif social media Instagram, mengikuti akun Instagram
@pakolescom, dan pernah membeli produk minyak oles bokashi . Data penelitian diperoleh melalui hasil  wawancara,  kuesioner,  dan  dokumentasi.  Penelitian  dianalisis  menggunakan  metode deskriptif  kualitatif  dan  pendekatan  SEM-PLS. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa:  1) Aktivitas  promosi  yang  dijalankan  terus  berupaya  untuk  menarik  perhatian  dan  meningkatkan keputusan pembelian oleh konsumen, 2) Penggunaan promosi Instagram memiliki kelebihan yang dirasakan    oleh  perusahaan  di  antaranya  lebih  hemat  biaya,  tidak  terbatas  waktu,  mudah menemukan konsumen baru, dan mudah mengoperasikan media, 3) Promosi melalui social media Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk minyak oles bokashi  pada  PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer  Denpasar.  Maka  perusahaan  disarankan  untuk mengembangkan kemampuan tim pengelola agar memahami bagaimana melakukan komunikasi pemasaran  yang  tepat  dan  sesuai  melalui social  media  Instagram untuk  meningkatkan  keputusan pembelian.
Kata kunci : Instagram, Keputusan Pembelian, Promosi, Social Media

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi saat ini yang  kian  beragam,  menyebabkan perubahan - perubahan sosial terjadi di kalangan  masyarakat.  Seperti  contoh dalam kehidupan nyata yang sebelumnya masyarakat berkomunikasi
jarak  jauh  dengan  berkirim  surat melalui  pos,  saat  ini  dapat  dengan mudah  menjalin  komunikasi  bahkan sampai  mancanegera  memanfaatkan
media  internet  melalui smartphone.
Begitupun dengan perkembangan pemasaran digital yang telah
menimbulkan  peluang  besar  bagi  para pelaku  usaha  dapat  mempertahankan dan memperluas pangsa pasar mereka. Salah satu penerapan pemasaran digital yaitu  melalui social  media yang digunakan sebagai media promosi dan memudahkan pengguna untuk membagikan serta memperoleh berbagai  informasi.  Contoh  penerapan pemasaran digital melalui social media di
antaranya  periklanan online yang dilakukan  pada Facebook,  Instagram,
Twitter, TikTok, dan LinkedIn.
Menurut  Chris  Heurer  (2010) dalam  Simamora  et  al.  (2019),  pendiri Social  Media  Club dan  inovator  media baru  yang dimuat  dalam  buku Engage: The  Complete  Guide  for  Brands  and Business  to  Built,  Cultivate,  and  Measure Success in the New  Web bahwa terdapat komponen  4C  dalam  menggunakan social media , yaitu context, communication, collaboration, dan connection . Context merupakan  cara  menyampaikan  pesan kepada  pengguna social  media agar pesan  dapat menarik  perhatian, informasi tersampaikan dan melakukan kegiatan promosi.
Communication merupakan  penyampaian  informasi yang dapat dipahami dan mendapatkan respon  umpan  balik  dari  pengguna social  media. Collaboration diartikan sebagai  relasi  kerjasama  yang  dapat terjalin  antara  sebuah  akun  atau  pun
perusahaan untuk mendukung kegiatan di  dalamnya  dapat  berjalan  dengan efisien  dan  efektif,  dan connection menjelaskan bagaimana menjaga
hubungan  relasi  yang  telah  dibangun agar  memberikan  kenyamanan  dalam hubungan  tersebut. Dengan adanya beberapa komponen yang dimiliki oleh social media tersebut mampu menciptakan komunikasi secara interaktif  antara  pemasar  dan  juga konsumen.  Seperti  halnya  mampu memanfaatkan  ruang chatting yang tersedia,  dan  mengajak  konsumen
untuk  berinteraksi dalam  setiap postingan yang diunggah.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2016)
social  media didefinisikan  sebagai
platform  komunikasi  yang  dapat dimanfaatkan untuk membagikan informasi  baik  berupa  teks,  gambar, atau  video  yang  melibatkan  pelaku usaha  dengan  pelanggan  sekaligus memperkenalkan suatu produk kepada khalayak  luas.  Berdasarkan  data  dari laporan  terbaru Hootsuite dan We  Are Social:  Indonesian  Digital  Report (2021) pada bulan Januari 2021, total pengguna social media aktif di Indonesia sebanyak 170 juta orang. Salah satu platform social media yang sedang berkembang sebagai media promosi saat ini yaitu Instagram.
Promosi  yang  dilakukan  melalui
Instagram
sendiri dapat berupa
postingan  secara  konsisten  tentang produk  atau  jasa  yang  ditawarkan, endorsement dan paid  promote oleh influencer yang  sesuai  dengan  target pasar  produk,  serta  menggunakan Instagram Ads.
Menurut Zahra (2018) Instagram dijabarkan  sebagai  salah  satu  media yang  dapat  dimanfaatkan  untuk mempromosikan  barang  maupun  jasa dengan  visual  gambar  yang  dinilai mampu  menarik  pelanggan.  Rifaldi (2020)  menyatakan  bahwa  studi  yang dilakukan  oleh  Simply  Measured mengungkapkan  sebanyak  54  persen perusahaan brand terkenal telah menggunakan Instagram sebagai media promosi.  Berdasarkan  hal  tersebut, apabila pelaku usaha tidak mengembangkan strategi promosi dalam  perkembangan  era  digital  saat ini, maka akan menghadapi persaingan yang ketat dalam memasarkan produknya.  Hal  ini  untuk  mendukung kegiatan  pemasaran  yang  interaktif hingga menghasilkan
keputusan pembelian produk oleh konsumen.
PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer
sebagai  salah  satu  wadah  dalam penerapan  strategi  promosi  melalui social  media Instagram. Dipilihnya  PT. Karya  Pak  Oles  Tokcer  karena
perusahaan ini merupakan industri obat tradisional  yang  sudah  mempunyai nama  di  Bali  dan  telah  berdiri  sejak tahun 1997.  Perusahaan ini sebelumnya melakukan  pemasangan  iklan  secara konvensional,  namun  saat  ini  sudah mengembangkan strategi promosi melalui social  media  Instagram untuk mengikuti  perkembangan  era  digital dan  memperluas  pangsa  pasarnya . Salah satu produk unggulan perusahaan  yakni minyak  oles  bokashi dan  telah  aktif  dalam  melakukan promosi  melalui social  media  Instagram sejak  tahun  2020.  Permasalahan  yang dirasakan  oleh  PT.  Karya  Pak  Oles Tokcer  Denpasar  dalam  melakukan promosi  produk  minyak  oles  bokashi melalui social  media  Instagram yaitu kurangnya penyebaran informasi
kepada  generasi  millennial  sebagai target lain penjualan produk.
Berdasarkan  data  dari  laporan Hootsuite  dan  We  Are  Social:  Indonesian Digital  Report (2021),  pengguna social media  Instagram sendiri  berjumlah sebanyak  86,6%  dari  jumlah  populasi. Jumlah pengguna Instagram yang tinggi, dapat  dimanfaatkan  oleh  para  pelaku usaha  untuk  mempromosikan  suatu produk dan mempertahankan eksistensinya. Hingga saat ini,
penelitian  serupa  masih  banyak  yang
membahas  tentang  pengaruh  promosi terhadap  keputusan  pembelian  saja. Penelitian  ini  memperluas  penelitian sebelumnya  dan  mengkaji  lebih  dalam terkait  aktivitas  penerapan  strategi promosi  yang  dilakukan,  manfaat  dan kemudahan, dan pengaruhnya promosi terhadap keputusan pembelian. Mempelajari tentang fenomena tersebut, maka penelitian ini bertujuan: 1) mengidentifikasi aktivitas promosi, 2) mendeskripsikan manfaat dan
kemudahan  promosi,  3)  menganalisis pengaruh promosi social media Instagram terhadap keputusan pembelian produk minyak  oles  bokashi  di  PT.  Karya  Pak Oles Tokcer Kota Denpasar.

## METODE PENELITIAN Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer  Kota Denpasar  yang  memiliki  lokasi  kantor pusat  pemasaran  di  Jalan  Nusa Kambangan no. 7, Denpasar. Dipilihnya PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer  karena perusahaan ini merupakan industri obat tradisional  yang  sudah  mempunyai nama  di  Bali  dan  telah  berdiri  sejak tahun 1997. Perusahaan ini sebelumnya melakukan  pemasangan  iklan  secara konvensional,  namun  saat  ini  sudah mengembangkan strategi promosi
melalui social  media  Instagram untuk mengikuti  perkembangan  era  digital dan  memperluas  pangsa  pasarnya .
Waktu pengumpulan data berlangsung dari  bulan  Desember  2021  sampai Januari 2022.

## Jenis Data dan Pengumpulan Data
Data  yang  digunakan  dalam penelitian ini yaitu data kuantitatif dan data kualitatif. Jenis data yang diperoleh merupakan  data  primer  dan  data sekunder.  Pengumpulan  data  yang dilakukan menggunakan  metode yang terdiri  dari  kuesioner  yang  disebarkan oleh  peneliti  secara  digital  melalui google  formulir  dengan  tujuan  agar memperoleh data dari responden yang merupakan  konsumen  produk  minyak oles  bokashi  yang  aktif  dalam menggunakan social  media  Instagram , metode  wawancara  dilakukan  dengan cara  bertanya  kepada  pihak  pengelola akun Instagram @pakolescom  untuk memperoleh  informasi,  dan  metode dokumentasi  yang  digunakan  berupa
foto – foto  yang  diperoleh  dari  akun Instagram @pakolescom. Dalam penelitian  ini,  penentuan  sampel dilakukan dengan menggunakan teknik
purposive  sampling. Kriteria  responden yang  dijadikan  sampel  merupakan pengguna  aktif social  media  Instagram,
telah mengikuti akun Instagram @pakolescom,  dan  pernah  melakukan pembelian produk minyak oles bokashi. Kemudian perhitungan sampel dilakukan dengan  rumus  Cochran  dan diperoleh  jumlah  sampel  minimal sebanyak 96 orang dengan perhitungan sebagai berikut:
n= = 𝑧 2 𝑝𝑞 𝑒 2 n = (1,96) 2 (0,5)(0,5)
(0,10) 2 n = 96,04 = 96 orang Keterangan n= jumlah sampel yang diperlukan z=tingkat  distribusi  normal  pada tingkat kepercayaan 95% = 1,96 p= peluang benar 50% = 0,5 q= peluang salah 50%= 0,5 e= margin error 10%

## Analisis Data
Dalam  menganalisis  data  pada masing-masing  tujuan  dari  penelitian ini  digunakan  analisis  deskriptif kualitatif  dan  analisis  pendekatan Structural  Equation  Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS). Analisis tujuan satu  dilakukan  dengan  analisis  secara deskriptif,  adapun  beberapa  hal  yang dianalisis  mengenai  gambaran  umum perusahaan  dan  deskripsi  strategi promosi  yang  diterapkan  dalam platform social  media  Instagram seperti penentuan  target  pasar,  perencanaan konten  promosi  hingga  kegiatan mengorganisasi,  melaksanakan,  dan
mengendalikan strategi
promosi. Analisis tujuan dua dipecahkan dengan
menggunakan analisis deskriptif, hal ini menjelaskan  bagaimana  manfaat  dan kemudahan  yang  dirasakan  dalam melakukan  strategi  promosi  melalui social  media  Instagram seperti  hemat biaya,  tidak  terbatas  waktu,  mudah menemukan  konsumen  baru,  dan
mengoperasikan  media.  Kemudian analisis tujuan tiga diukur menggunakan  pendekatan Structural Equation  Modelling-Partial  Least  Square
(SEM-PLS).  Terdapat  dua  tahapan dalam  pendekatan  SEM-PLS,  yaitu evaluasi outer model dan inner model.
1 . Outer Model (Model Pengukuran)
Uji  yang  dilakukan  pada outer  model diantaranya: convergent  validity nilai yang  diharapkan  >0,7; discriminant
validity dengan  nilai  AVE  yang direkomendasikan harus lebih besar 0,5, dan  uji  reliabilitas  dilakukan  dengan nilai composite  reliability dan cronbach’s alpha dengan nilai > 0,7.
2. Inner Model (Model Struktural)
Uji  yang  dilakukan  pada outer  model diantaranya:  nilai R-square yang semakin  tinggi,  maka  semakin  baik model  prediksi  dari  penelitian  yang dilakukan;  uji Goodness  of  Fit (GoF) untuk menguji kelayakan suatu model
yang  digunakan  dalam  penelitian;  uji Predictive  Relevance (Q 2 )  dilakukan melalui  metode blindfolding dengan ambang  batas  pengukuran  di  atas  nol; dan  uji  yang  terakhir  yaitu  koefisien jalur ( path coefficients ) ditunjukkan oleh nilai t-statistik hipotesis dua arah ( two- tailed ) yang harus memiliki nilai di atas angka  1,96  (Hair  et  al.,  2008 dalam Abdillah et al., 2015).
Diagram SEM-PLS di atas terdiri dari  4  variabel  independen  yaitu Context,  Communication,  Collaboration, dan Connection serta  1  variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian. Keterangan: X1: Context X2: Communication X3: Collaboration X4: Connection
X1.1:  Keragaman  bentuk  pesan  pada konten X1.2: Kejelasan isi pesan X1.3: Informasi perusahaan X1.4: Desain konten X2.1: Respon admin X2.2: Informasi yang disampaikan X2.3: Efektivitas pesan
Gambar 1. Skema path awal
X2.4:  Intensitas  komunikasi  dalam pelayanan
X2.5: Intensitas posting X3.1: Kemudahan interaksi X3.2:  Kesesuaian  pesan  dengan  isi produk X3.3: Keterlibatan promosi X3.4: Manfaat kolaborasi
X4.1: Respon terhadap konsumen X4.2: Komitmen produk X4.3: Kepercayaan konsumen
X4.4: Kepuasan konsumen Y: Keputusan Pembelian
Y1: Pengenalan masalah Y2: Pencarian informasi produk
Y3: Evaluasi alternatif Y4: Keputusan Pembelian Y5: Evaluasi pasca pembelian

## HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan
PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer merupakan  sebuah  perusahaan  yang telah didirikan sejak tahun 1997 oleh Dr. Ir. Gede Ngurah Wididana M.Agr atau yang lebih dikenal dengan sebutan Pak Oles.  Beliau  mempelajari  tentang teknologi  EM  ( Effective  Organisms )  di Jepang  kemudian  mengembangkan teknologi  tersebut  di  Indonesia.  Pak Oles  juga  melakukan  penelitian  obat tradisional  berdasarkan  informasi  dari lontar dan resep herbal sang nenek yang pernah  dibuat  di  Desa  Bengkel, Buleleng.  Berawal  dari  penelitannya tersebut,  ditemukan  ramuan  herbal yang  disebut  Bokashi.  Kemudian didirikanlah PT. Karya Pak Oles Tokcer yang  bergerak  dalam  bidang  industri
obat  tradisional.  Salah  satu  produk unggulan  perusahaan  sejak  awal  dan banyak  diminati  masyarakat  hingga saat  ini  yaitu  minyak  oles  bokashi.
Produk ini merupakan minyak fermentasi dari tanaman-tanaman rempah dengan menggunakan teknologi  EM  yang  berkhasiat  untuk mengatasi  berbagai  jenis  keluhan penyakit.  Kegunaan  minyak  oles bokashi  di  antaranya  mengobati penyakit  pada  kulit,  mengobati  salah urat dan  sakit  tulang,  mengurangi dan menghilangkan  bau,  dan  melancarkan peredaran  darah.  Perusahaan  ini diketahui  sebagai  produsen  jamu  dan obat tradisional yang telah menerapkan standarisasi  produksi  pada  tahun  2012 dan  mendapatkan  sertifikat  CPOTB (Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik dan Benar).
Aktivitas Promosi Melalui Instagram
1.  Target Pasar Minyak Oles Bokashi Pada  umumnya,  perusahaan akan  berfokus  pada  target  pasar  yang memiliki volume penjualan yang besar (Wijaya  &  Sirine,  2016).  Seperti  halnya PT.  Karya  Pak  Oles  Tokcer  yang memiliki  produk  utama  atau  produk unggulan perusahaan yaitu minyak oles bokashi.  Target  pasar  secara  khusus produk  minyak  oles  bokashi  di antaranya,  wanita  dan  pria,  umumnya
berumur > 40 tahun, bekerja, dan berada pada ekonomi berpenghasilan
menengah  ke  bawah  ataupun  atas. Target  pasar  tersebut  disesuaikan dengan  kegunaan  atau  fungsi  produk dan  masih  banyak  orangtua  yang memilih menggunakan produk minyak herbal  seperti  minyak  oles  bokashi untuk  mengatasi  masalah  kesehatan. Namun,  saat  ini  perusahaan  berupaya untuk  memperluas  pangsa  pasar mereka  secara  berkelanjutan  hingga generasi milenial seperti menggunakan strategi promosi social media Instagram.
Wilayah pemasaran minyak oles bokashi saat ini sudah  terbilang cukup baik.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan adanya  produk  minyak  oles  bokashi yang  tersedia  di  apotik  terdekat  atau outlet di mini market yang telah menjalin kerjasama  dengan  PT.  Karya  Pak  Oles Tokcer  dan  menjadi  industri  herbal terbesar  di  Provinsi  Bali  yang  dapat dijangkau oleh konsumen yang tersebar (pakoles.com).  Selain  itu,  sertifikat CPOTB (Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik dan Benar) yang didapatkan  perusahaan  dinilai  mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap  produk  dan  meningkatkan keyakinan  mitra  perusahaan  untuk menjalin  kerjasama  dengan  PT.  Karya Pak Oles Tokcer. Dalam hal pemasaran,
perusahaan menjalin kerjasama dengan perusahaan yang ada  di  Denpasar dan Bali seperti toko obat, apotek, dan pasar modern yaitu Circle-K, Alfa Mart, Oleh- oleh  Krishna  Bali,  Tiara  Dewata  dan
Carefour untuk memudahkan konsumen mendapatkan produk minyak oles bokashi (pakoles.com). 1. Perencanaan Konten Promosi Dalam penelitian yang dilakukan oleh Putri & Susilowati (2017)
disampaikan  bahwa  promosi  melalui social  media berfokus  pada  pembuatan konten-konten  yang  mampu  menarik perhatian  dan  mendorong  konsumen untuk berinteraksi hingga membagikannya  dalam  jejaring  sosial. Hal  tersebut  juga  dilakukan  PT.  Karya Pak  Oles  Tokcer  dengan  beragam  cara untuk dapat menarik perhatian pengguna Instagram hingga melakukan pembelian  terhadap  produk  yang ditawarkan, seperti mengadakan giveaway produk  minyak  oles  bokashi dengan memberikan pertanyaan kepada followers dan  bagi  yang menjawab dengan benar akan diberikan hadiah  produk  oleh  perusahaan,
challenge with Bokashi dengan mengadakan  kompetisi  foto  atau membuat  video  dengan  minyak  oles bokashi, endorsement dengan Influencer dengan  mengirimkan  produk  kepada
Influencer untuk  dipromosikan  melalui akun Instagramnya , penggunaan Instagram Ads dengan membuat iklan di feeds Instagram dan Instagram story , dan perencanaan konten promosi yang tidak monoton  di  antaranya  penataan feeds Instagram sesuai  kategori  produk  yang dipromosikan , video  edukasi  tentang kandungan dalam minyak oles bokashi atau sejarah minyak oles bokashi, video behind the scene pembuatan produk, dan testimoni oleh konsumen yang disampaikan  melalui Instagram  story
yang  diharapkan  dapat  meningkatkan keputusan pembelian.
2. Mengorganisasi, Melaksanakan, dan
Mengendalikan Strategi Promosi Pelaksanaan  strategi  promosi yang  dilakukan  perusahaan  melalui social media termasuk dalam mengendalikan bagaimana proses pemesanan produk. Pemesanan bokashi melalui Instagram dapat  diproses melalui direct  message yang  tersedia sebagai fitur  Instagram dan  akan diarahkan  untuk  mengikuti  proses pembayaran  dan  tahap  pengiriman selanjutnya.  Pihak  pengelola  akun Instagram @pakolescom menyampaikan bahwa  hingga  saat  ini  belum  terdapat komplain  terkait  pelayanan  yang diberikan melalui social media Instagram .
Namun,  untuk  menjalin  komunikasi yang baik dan berkelanjutan, perusahaan rutin berkomunikasi dengan followers seperti halnya mengajak berkomunikasi dalam postingan misalnya memberikan pertanyaan  dan  bisa  dijawab  pada kolom  komentar,  membalas  pesan konsumen secara personal melalui direct message apabila  ada  pertanyaan  terkait produk  atau  pemesanan,  memastikan kesesuaian  produk  yang  dipesan dengan menghubungi
kembali konsumen  yang  telah  melakukan pembelian,  menanyakan  keluhan  saat pemakaian  produk  hingga  penilaian kualitas  produk  yang  terjamin  dengan lulus quality control dan quality assurance yang  dapat  disampaikan  pada  kolom komentar  atau direct  message .  Hal tersebut  didukung  dengan  penelitian terdahulu  Lumbantobing (2015) apabila kemampuan komunikasi dan pelayanan dilakukan dengan baik dalam memberikan informasi hingga menerima informasi yang disampaikan pelanggan, maka akan mampu
menjadikan  konsumen  loyal  terhadap perusahaan.

## Manfaat  dan  Kemudahan  Promosi

## Instagram
1. Hemat Biaya
Penggunaan  promosi Instagram
memiliki  beberapa  kelebihan  seperti
halnya hemat biaya. Pihak pengelola akun Instagram @pakolescom
mengatakan  bahwa  dengan  salah  satu fitur Instagram  business, yaitu Instagram Ads dapat  membantu  menekan  biaya pemasaran. Pihak perusahaan menyampaikan  penggunaan Instagram
Ads dengan budget yang dimiliki  dapat menargetkan  lebih  spesifik  terkait wilayah  dan  umur  pasaran  yang  akan dituju dibandingkan dengan memasang iklan  secara  konvensional  seperti spanduk,  baliho,  dan  koran.  Sejalan dengan  penelitian  Rohman  (2020) dimana Instagram lebih  diminati  oleh khalayak dan hemat biaya.
Seperti  yang  diketahui  bahwa pembuatan  akun  di social  media Instagram tidak  dipungut  biaya  atau gratis.  Selain  itu,  pengelola  akun Instagram pun  dapat  memaksimalkan penggunaan fitur yang juga disediakan secara  gratis.  Contoh fitur yang  dapat digunakan  untuk  mempromosikan produk  di  antaranya Instagram  story dengan  menggunggah  foto  atau  video singkat, highlights digunakan  untuk menyimpan Instagram story yang sudah diunggah  lebih  dari  24  jam, Instagram live dapat membantu menjalin interaksi dengan  konsumen  dengan  melakukan sesi  tanya  jawab  seputar  produk  yang ditawarkan.  Dengan  memanfaatkan
social media Instagram untuk mempromosikan  produk  usaha  maka akan mampu menghemat biaya, namun tetap mendapatkan hasil yang optimal.
2. Tidak Terbatas Ruang dan Waktu
Social  media  Instagram dapat diakses  dan  digunakan  oleh  para pengguna  secara online untuk  saling berinteraksi  satu  sama  lainnya  kapan saja,  tidak  terbatas  ruang  dan  waktu. Pengelola akun Instagram @pakolescom selalu berupaya untuk responsif apabila terdapat  pertanyaan  ataupun  keluhan yang  disampaikan  oleh  konsumen. Pihak  pengelola  juga  menyampaikan terkait  persentase  waktu  postingan pada  akun Instagram sebesar  70% postingan produk minyak oles bokashi sebagai  produk  utama  perusahaan beserta informasi produk yang dikontenkan dan 30% postingan produk lainnya.  Contohnya  pengunggahan konten  minyak  bokashi  dalam  sehari dapat  berupa  sejarah  bokashi, review
bokashi oleh konsumen, tips penggunaan bokashi, kemudian
disertakan  juga  untuk  pengunggahan informasi produk lainnya.
Instagram dapat  memudahkan para  pemasar  untuk  dapat  terkoneksi secara  langsung  dengan  pelanggan. Dalam hal ini, sejalan dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Ramadhan  &
Firdaus  (2017)  bahwa  promosi  melalui Instagram sangat  membantu  pelaku usaha dikarenakan tidak dibatasi ruang dan waktu sekaligus mampu meningkatkan  penjualan  produk  yang ditawarkan. 3. Mudah menemukan konsumen baru
Strategi  promosi  melalui social media  Instagram dapat  menjadi  jalan keluar  yang  tepat  untuk  menemukan konsumen  baru.  Dengan  rekomendasi atau  ulasan  seseorang  di social  media dapat  membantu  produk  perusahaan terhubung  dengan  pelanggan  yang tidak diketahui keberadaannya. Seperti contohnya  calon  pembeli  dimanapun berada  dapat  melihat  penilaian  dan rekomendasi  seseorang  terkait  produk minyak  oles  bokashi  hanya  melalui akun social  media perusahaan.  Pihak pengelola akun Instagram @pakolescom dapat menggunakan fitur Instagram Ads
yang mampu mengiklankan produk ke target pasar yang dituju, maka akan ada kemungkinan peluang penjualan
kepada  konsumen  baru  menjadi  lebih besar.  Pada Instagram  Ads, perusahaan dapat memilih umur target yang dituju untuk  pemasangan  iklan  pada feeds ataupun Instagram  story masyarakat
yang berkisaran pada umur tersebut.
Didukung dengan hasil penelitian  Ramadhan  &  Firdaus  (2017) yang menyatakan bahwa Instagram juga
membantu kegiatan pemasaran mampu mengikuti perkembangan zaman hingga  saat  ini,  sehingga  lebih  mudah untuk  menarik  konsumen  baru  dan akan menjadi pengunjung tetap di akun
Instagram perusahaan.
4. Mudah Mengoperasikan Media
Perkembangan  tampilannya Instagram yang canggih dan user friendly terbilang mudah dipahami. Pihak pengelola akun Instagram @pakolescom  mengatakan bahwa fitur yang  ada  pada Instagram mudah dimengerti dan mempermudah penerapan  strategi  promosi  yang dilakukan. Seperti contoh pada Gambar 2. penggunaan fitur Instagram story dan fitur  question yang  memberikan  akses bagi pengguna Instagram untuk menyampaikan  pertanyaan  kepada akun  perusahaan.  Terbukti  melalui penelitian Nurlita (2018) bahwa pemasar  dapat  melakukan  kegiatan promosi  dengan  sangat  mudah  di
Instagram. Misalnya  pengguna  dapat memberi tanda like dan komentar pada posting, mem- follow akun, dan penggunaan hashtag untuk  mencari sesuatu  yang  relevan  pun  dapat dilakukan.  Hal  ini  akan  memudahkan para  pelaku  usaha  memaksimalkan social  media  Instagram sebagai  media promosi.

## Pengaruh Promosi Instagram terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  skema path awal  dapat dilihat  pada  Gambar  3.  Model  pada Gambar 3. menunjukkan bahwa context (X1), communication (X2), collaboration
(X3),  dan connection (X4)  merupakan variabel independen yang mempengaruhi  keputusan  pembelian (Y) sebagai variabel dependen. Berdasarkan  model  tersebut,  terdapat
22 indikator yang memiliki nilai loading factor lebih dari 0,7.
Gambar 2. Hasil skema path awal
Tabel 1. Hasil Outer Model
Sumber: Data diolah (2022)
Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  1.  yang menunjukkan  bahwa  nilai composite realibility dan cronbach’s  alpha semua variabel  sangat  baik  memiliki  nilai  di atas 0,7 dan disimpulkan bahwa semua indikator  yang  digunakan  adalah reliable  dan  memenuhi  uji  reliabilitas. Kemudian  nilai  AVE  yang  diperoleh dari  setiap  variabel  menunjukkan  nilai yang  lebih  tinggi  daripada  0,5  maka dapat  disimpulkan  bahwa  model memenuhi  syarat discriminant  validity.
Hasil bootstrapping ditunjukkan  pada Tabel  2.  bahwa  variabel context (X1) terhadap keputusan pembelian menunjukkan  nilai  t-hitung  sebesar 2,402  dengan  signifikansi  0,017  maka dapat  dinyatakan  bahwa context terhadap keputusan pembelian berpengaruh  positif  dan  signifikan. Variabel communication (X2)  memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap  keputusan  pembelian  (Y) dengan nilai t-hitung sebesar 2,024 dan signifikan dengan nilai 0,043.
Begitu  pula  dengan  nilai  t- hitung  variabel collaboration (X3) terhadap  keputusan  pembelian  (Y) sebesar 2,863 dengan signifikansi 0,004, serta  variabel connection (X4)  terhadap keputusan pembelian (Y) memiliki nilai
Variabel AVE Cronbach’s Alpha Composite Reliability X1 0,622 0,797 0,868 X2 0,677 0,881 0,913 X3 0,551 0,730 0,831 X4 0,732 0,878 0,916 Y 0,691 0,888 0,918
t-hitung sebesar 3,412 dengan
signifikansi 0,001.
Tabel 2 . Hasil Inner Model
Sumber: Data diolah (2022)
Sehingga  dalam  hal  ini,  analisis  uji hipotesis strategi promosi online melalui social media Instagram memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sejalan dengan  penelitian  Anita  Lestari  (2020) penggunaan  promosi  media  sosial berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada Butik Missyshop  Official di  Kota Makassar. Hal ini menunjukkan bahwa semakin  baik  strategi  promosi  di lakukan  maka  akan  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan  dapat  disimpulkan  bahwa: 1. Aktivitas promosi melalui social media Instagram dilakukan oleh PT. Karya Pak Oles  Tokcer  salah  satunya  berupaya untuk memperluas pangsa pasar secara berkelanjutan hingga generasi milenial. Aktivitas strategi promosi di antaranya mengadakan giveaway produk  minyak
oles  bokashi, challenge  with Bokashi, endorsement dengan Influencer ,  dan pemasangan iklan Instagram Ads. 2. Penggunaan strategi promosi
Instagram memiliki  beberapa  kelebihan seperti  pihak  pengelola  @pakolescom mengatakan  bahwa  penggunaan  fitur Instagram  Ads dapat  menekan  biaya pemasaran  serta  dapat  menjangkau audiens target pasar yang ingin dituju. Selain  itu,  dapat  menjadi  jalan  keluar yang tepat untuk menemukan konsumen baru. Tampilannya yang user friendly serta mudah dipahami menjadikan Instagram mudah dioperasikan oleh segala umur.
3.  Promosi  online  melalui social  media
Instagram yang  terdiri  dari  variabel context, communication, collaboration , dan connection berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk minyak oles bokashi.yang  dilakukan  perusahaan Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (\O/STDEV\) P Values X1 -> Y 0,243 0,234 0,101 2,402 0,017 X2 -> Y 0,197 0,186 0,097 2,024 0,043 X3 -> Y 0,216 0,229 0,076 2,863 0,004 X4 -> Y 0,342 0,352 0,100 3,412 0,001
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.

## SARAN
Disarankan  kepada  pihak  perusahaan untuk:
1. Meningkatkan context yang dibahas, communication yang  baik,  menarik
lebih  banyak influencer untuk collaboration, dan menjalin connections dengan  konsumen di social media Instagram @pakolescom. 2. Alangkah baiknya pihak @pakoles.com mengembangkan kemampuan  SDM  yang  terlibat dalam  kegiatan  promosi  supaya
memahami  lebih  dalam  bagaimana melakukan  komunikasi  pemasaran yang tepat dan sesuai melalui social
media Instagram.
3. Diharapkan kepada peneliti selanjutnya,  untuk  menambahkan variabel  lain  seperti  variabel  lain dalam  7C framework  customer interface sehingga sehingga
memperkuat argumen penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdillah,  Willy,  &  Jogiyanto.  (2015). Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam  Penelitian  Bisnis (1st  ed.). Yogyakarta: Andi Alfabeta.
Hussein,  A.  S.  (2015).  Penelitian  Bisnis dan  Manajemen  Menggunakan Partial  Least  Squares  dengan SmartPLS 3.0. Universitas
Brawijaya , 1 , 1 – 19. https://doi.org/10.1023/A:102320 2519395
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016). Marketing  Management (15th  ed.).
United States: Pearson Education. Kurnianto,  Y.  T.  (2020).  Pemanfaatan Media  Sosial  Instagram  Sebagai Media Promosi Pemasaran Minuman  Di  Banjarbaru  (Studi Pada Akun Instagram @tempatbiasa.kopi). Ilmu Komunikasi , 8.
Lestari,  A.  (2020).  Pengaruh  Promosi Media  Sosial  terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Butik  Missyshop Official di Kota Makassar. 3 (2017), 54 – 67.
Lumbantobing,  V.  M.  (2015).  Peranan Komunikasi  Customer  Service terhadap  Kepuasan  Pelanggan Lintas  Semesta  Surabaya. Jurnal Komunikasi Untar , IX (1), 21 – 40.
Nurlita, R. (2018). Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Pemasaran  Online  Pada  Mata Kuliah  Kewirausahaan  (Study Kasus Pada Mahasiswa Pendidikan IPS Uin Maulana Malik Ibrahim Malang. http://etheses.uinmalang.ac.id/11 802/1/14130016.pdf Putri, L. N. S., & Susilowati, I. H. (2017).
Pelaksanaan  Promosi  Melalui Media Sosial Instagram Pada Toko Zizara  Depok. Cakrawala , XVII (2), 226 – 236. Ramadhan, F. H., & Firdaus, M. (2017). Pemanfaatan Media Sosial Instagram  Akun  @Mr.creampuff Sebagai Promosi Dalam Meningkatkan  Penjualan. Jurnal
Online  Mahasiswa  (JOM)  Bidang Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik , 4 (2), 1 –
15.
Rifaldi,  W.  (2020).  Pemanfaatan  Media Sosial  Instagram  Sebagai  Media Promosi  Pemasaran  Minuman  Di Banjarbaru  (Studi  Pada  Akun Instagram  @  tempatbiasa  .  kopi). Ilmu Komunikasi , 8.
Rohman,  R.  W.  (2020).  Pemanfaatan Akun Instagram @detjolomadoe_official Sebagai Media  Promosi  Online  Pariwisata Karanganyar. Universitas Muhammadiyah Surakarta . Saadah,  L.  (2018).  Pengaruh  Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian dengan Electronic Word of Mouth (eWoM) sebagai Variabel Intervening  pada  Cake  Asix  (a6)
Malang. Universitas  Islam  Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang .
Simamora, D., Irawan, B., & Sabiruddin. (2019).  Aktivitas  Promosi  Rumah Makan  Grill  Bro  di  Media  Sosial Instagram Pada Akun @grillbro.id. eJournal Ilmu Komunikasi , 7 (4), 144 – 154.
Wijaya, H., & Sirine, H. (2016). Strategi
Segmenting, Targeting, Positioning Serta Strategi Harga Pada Perusahaan  Kecap  Blekok  Di Cilacap. Ajie , 1 (3), 175 – 190.
Zahra,  M.  A.  N.  (2018).  Pengaruh
Promosi  Online  dengan  Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Olahan  Pisang di Cafe Gedhang Ganteng Malang. Universitas Brawijaya . http://repository.ub.ac.id/12331/