STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA CORPORATE IMAGE DI PT PERTAMINA ( PERSERO ) MARKETING OPERATION REGION ( MOR ) III

## IMAGE IN PT PERTAMINA (PERSERO) MARKETING OPERATION REGION (MOR) III
Hakanna 1a , IA Ratnamulyani 2 , AA Kusumadinata 3
123 Ps. Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda Bogor Jl. Tol No 1 Kotak Pos 35 Bogor 16740
“Korespondensi: Hakana, Email: hakanna@unida.ac.id (Diterima: 03-04-2018; Ditelaah:  14-04-2018 ; Disetujui:  20-04-2018)

## ABSTRACT
The rapid development of business to make the existing strategy will not always be relavan continue to facing increasingly complex business challenges. The existence of public relations is very important in an organization where the important factors of the existence of public relations as a messenger from the  company  to  the  public  as  expressed.  Public  Relations  for  communication  communications  are conducted  correctly  and  continuously  with  good  intentions  within  the  framework  covered  by  a company  with  internal  public  and  external  company,  and  that  public  relations  also  help in  order  to achieve specific goals based on mutual understanding. The purpose of the research was to explain the strategy  of  Public  Relations  in  Pertamina  marketing  operation  region  III  in  maintaining  corporate image. This research used qualitative method. The result of the research was how the public relations strategy in maintaining corporate image in pertamina marketing operation region III which was done in  communication  communication  unit  that  was  with  monitoring  media,  keeping  good  company, maintaining good relationship with MUSPIDA.

## Keywords : corporate image, public opinion, socialization

## ABSTRAK
Perkembangan bisnis yang begitu pesat membuat strategi yang ada tidak selalu akan  relavan terus mengahadapi  tantangan  bisnis  yang  semakin  kompleks.  Keberadaan  humas  sangat  penting  dalam sebuah organisasi dimana faktor-faktor penting dari keberadaan humas sebagai penyampai pesan dari perusahaan kepada masyarakat seperti yang diungkapkan. Public Relations suatu upaya komunikasi yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dengan niat baik dalam rangka terciptanya suatu pengertian antara suatu perusahaan dengan public internal dan ekternal perusahaan,dan bahwa public  relations  juga  suatu  upaya  dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan  spesifik  yang  berlandaskan pada  saling  pengertian.  Adapun  tujuan  penelitian  adalah  menjelaskan  strategi public  relations di Pertamina marketing operation region III dalam menjaga corporate image. Penelitian ini mengunakan metoda  kualitatif.    Hasil  penelitian  yang  dihasilkan  yaitu  bagaimana  strategi  public  relations  dalam menjaga  corporate  image  di  pertamina  marketing  operation  region  III  yang  dilakukan  di  unit  kerja communication  relations  yaitu  dengan  media  monitoring,  menjaga  nama  baik  perusahaan,  menjaga hubungan baik dengan MUSPIDA.
Kata kunci : corporate image , opini publik , sosialisasi.
Hakana,  IA  Ratnamulyani,  AA  Kusumadinata.  2018.  Strategi Public Relations Dalam  Menjaga Corporate  Image Di Pt  Pertamina  (Persero)  Marketing  Operation  Region (Mor)  III. Jurnal Komunikatio 4 (2) : 63-70.

## PENDAHULUAN
Citra  adalah  kesan  yang  diperoleh  seseorang berdasarkan  pengetahuan  dan  pengertiannya tetang  fakta-fakta  atau  kenyataan.  Untuk mengetahui  citra  suatu  perusahaan  di  mata masyarakat sebagai konsumen, instansi terkait,  dan  masyarakat  di  lingkungan perusahaan  terbentuk  dari  dari  pengetahuan dan  informasi-informasi  yang  diterima  dari perusahaan tersebut.
Citra merupakan identitas perusahaan yang perlu dibentuk secara terencana dan berkesinambungan dengan tujuan yang spesifik.
Perkembangan  dunia  bisnis  begitu  pesat, tetapi  tidak  semua  strategi  akan  relevan menghadapi  tantangan  dunia  bisnis  yang semakin kompleks. Dengan demikian Praktisi public  relations dituntut  untuk  terus  belajar dalam  membaca  situasi  kondisi  saat  ini  dan akan  datang  dan  mampu  merespons  arus informasi  yang  tepat  di  era  digital  seiring dengan  perkembangan  teknologi.  Public Relations  adalah  bagian  penting  dari  suatu perusahaan karna menyangkut  suatu interaksi dalam  membina  suatu  hubungan  baik.  Setiap orang  pada  dasarnya  juga  selalu  mengalami PR,  kecuali  ketika  dia  terisolasi  dan  tidak menjalin  kontak  dengan  manusia  lainya (Aldhily   2017).
Corporate image dianggap sebagai penilaian  keseluruhan  perusahaan  di  benak masyarakat  (Aydin  &  Ozer    2005). Public Relation berperan  penting  dalam  membentuk corporate image yang positif dan tentunya ada strategi-strategi  yang dilakukan  sebagai  suatu upaya dalam
membentuk dan mempertahankan  corporate  image.  Strategi Public  Relations harus  memiliki  unsur-unsur yang  didalamnya  sudah  terencana  baik  untuk jangka  panjang  dan  jangka  pendek  dan menyusun  rencana  teknis  secara  spesifik. strategi  yang  dilakukan  public  relations  pada dasarnya  mengacu  pada  visi  misi  organisasi dan harus sejalan dengan strategi perusahaan, sehingga strategi  yang dibuat harus terencana dan tersusun yang berhubungan dengan tujuan perusahaan.    Tujuan  penelitian  ini  adalah menjelaskan  strategi  komunikasi public
relations di Pertamina marketing operation region III dalam menjaga corporate image.

## Kerangka Teoritis
Citra  itu  sendiri  digambarkan  melalui persepsi-motivasi-sikap. Feedback nya  dapat suatu  penolakan  atau  penerimaan,  positif  dan negative.  Kegiatan  PR  adalah  kegiatan komunikasi.  Kemampuan  atau  kecakapan komunikasi  dapat  membantu  membangun hubungan dan memelihara hubungan tersebut. Pengertian  hubungan  merupakan  sejumlah harapan  yang  dua  orang  miliki  bagi  perilaku mereka  didasarkan  pada  pola  interaksi  antara mereka (Littlejhon  2017).
Hubungan  yang  baik  ialah  dimana interaksi-interaksi  sifatnya  memuaskan  dan sehat  bagi  mereka  yang  terlibat  interaksi tersebut.hubungan  baik  tidak  terjadi  begitu saja  dan  juga  tidak  tumbuh  dan  terpelihara begitu  saja.  Hubungan  terjalin  berawal  dari sebuah  komunikasi  yang  baik,  maka  dengan itu  praktisi  PR  harus  berkomunikasi  dengan baik agar hubungan dapat berkesinambungan, dan  berkembang  juga  berkesinambungan, beberapa  perilaku  kunci  harus  ada.  Fajri (2017)  menyatakan  bahwa  penting  suatu lembaga  memiliki  loyalitas  terhadap  mitra sehingga  mampu meningkatkan  publisitas dilingkungan  lembaga  tersebut.    Purwani (2009)  menyebutkan  bahwa  citra  yang  baik dari  suatu  organisasi  akan  mempunyai dampak  yang  menguntungkan,  sedangkan citra yang negatif akan merugikan perusahaan atau organisasi. Corporate image yang positif dapat meningkatkan dikenalnya nama perusahaan,  membangun  itikad  baik  bagi perusahaan serta produknya
atau mengidentifikasi  dirinya  sendiri  dengan beberapa  aktivitas  yang  bisa  diterima  secara sosial  dan  bermakna. Corporate  image merupakan    persepsi  tentang  nama  baik  atau citra  positif  suatu  perusahaan  di  mata konsumen  /  relasi  bisnisnya,  yang  dapat diukur  dari:  (1)  perusahaan  dapat  dipercaya, (2)  perusahaan  memiliki  reputasi  baik,  (3) perusahaan  dikenal  secara  luas  atau  memiliki nama  besar,  (4)  perusahaan  bekerja  secara profesional,  (5)  perusahaan  dapat  memenuhi harapan  pelanggan.  Dengan  adanya  citra
positif  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  / organisasi,  maka  membuat  para  pelanggan (penerbit)  merasa  mantap  dan  percaya
melakukan kerjasama dengan pihak perusahaan / organisasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif alasan  digunakan  metode  ini  karena  metode deskriptif merupakan penelitian yang memiliki tujuan untuk mengumpulkan informasi  aktual  secara  rinci  mengenai  suatu masalah  yang  ada  sesuai  dengan  variabel- varibel  yang  diteliti.  Oleh  karena  itu  dalam metode  ini,  peneliti  hanya  mendiskripsikan informasi apa adanya sesuai dengan instrument  yang  diteliti  dan  tidak  bertindak sebagai  pengamat  tanpa  dibebani  atau diarahkan oleh teori.  Peneliti berusaha untuk mengumpulkan informasi atau data sebanyak- banyaknya yang berkenanaan dengan Strategi public  relation  Dalam  Menjaga Corporate
Image di PT.PERTAMINA Marketing Operation  Region III.  Metode  penelitian kualitatif  berguna  untuk  pemahaman  yang lebih mendalam tentang makna (arti subjektif dan  penafsiran)  dan  konteks  tingkah  laku serta  proses  yang  terjadi  pada  faktor-faktor yang  berkaitan  dengan  tingkah  laku  tersebut (Afrizal      2016).    Adapun  Informan merupakan subyek penelitian untuk memperoleh  data  dari  tujuan  penelitian  ini. Informan, adalah orang yang benar-benar tahu dan terlibat dalam subyek penelitian tersebut, yaitu  subyek  yang  dapat  membantu  peneliti dengan cepat mendapatkan informasi.
Informan pada penelitian ini: Tabel 1.  Daftar informan penelitian No Nama Usia Kelompok informan Jabatan 1 DHF 38 Tahun Informan Kunci Unit Manager Communication dan Tanggung Jawab Sosial (TJS) 2 N 51Tahun Informan Kunci Manager Fuel Retail Marketing 3 TDK 37 Tahun Informan Kunci Senior Region Fuel Marketing 4 LiD 37 Tahun Informan Insidentil - 5 Ae 43 Tahun Informan Insidentil -
Langkah selanjutnya data dikumpulkan melalui  wawancara  mendalam.  Wawancara tersebut  peneliti lakukan dengan memperoleh informasi  sebanyak  mungkin  berkenaan dengan  strategi public  relations untuk menjaga corporate  image di  PT.  Pertamina Marketing  Operation  Region III  dari  tahun
2016  sd    2018. Setelah  data  terkumpul  lalu data di olah dengan menggunakan kategorisasi dilanjutkan dengan
mengelompokan  hal  -  hal  yang  berkenaan dengan  pertanyaan  peneltian,  dilanjutkan dengan  penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi data.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan Public Relations dalam Menjaga Corporate Image Pertamina
PT  Pertamina  (Persero)  terbagi  menjadi dua    sektor,    yaitu    hulu    dan  hilir.    Sektor hulu    meliputi    eksplorasi    dan    produksi minyak,    gas,    dan    panas  bumi.  Sedangkan sektor  hilir  meliputi  bisnis  Pengolahan, Pemasaran & Niaga, serta bisnis LNG.  Bisnis Pemasaran    &    Niaga  mencakup    aktivitas pendistribusian  produk-produk  hasil  minyak dan  petrokimia  yang diproduksi  oleh  kilang Pertamina  maupun  yang  diimpor,  baik  untuk tujuan pasar dalam negeri maupun luar negeri, serta  didukung  oleh  sarana  distribusi  dan transportasi  melalui  darat  dan  laut.  PT Pertamina  (Persero)  Marketing  Operation Region  III  merupakan  bagian  dari    sektor hilir  dan  pemasaran  khususnya.   Pertamina memiliki  tata  nilai  sebagai  komitmen perusahaan  untuk  mewujudkan  visi  dan misinya  berdasarkan  standar  global  dan penerapan  tata  kelola  perusahaan  yang  baik (Good  Corporate  Governance).  Nilai-nilai Pertamina  disebut  dengan  6C,  terdiri  dari Clean,  Competitive,  Confident,  Customer Focus,  Commercial  dan  Capable .  Nilai-nilai ini wajib diketahui dan menjadi pedoman bagi seluruh karyawan dalam beraktivitas.
Pertamina  menetapkan  enam  tata  nilai perusahaan yang dapat menjadi pedoman bagi seluruh karyawan dalam menjalankan aktivitas  sehari-hari.  Penerapan  tata  nilai  6C didasarkan  pada  Surat  Keputusan  Direktur Utama  PT  Pertamina  (Persero)  No.Kpts-022/ COOOOO/2013-S0  Tentang  Penerapan  Tata Nilai  6C  01  Pertamina  dan Anak  Perusahaan (Operation Holding).
Unit  kerja  humas  di  Pertamina  MOR  III bernama communication relations yang memiliki aktivitas rutin, yaitu media monitoring bertugas  untuk  memonitor  berita- berita  yang  beredar  secara  on  line,  media cetak  dan  laporan  di  layanan  konsumen. Informasi yang didapat dari media monitoring tersebut  lalu  masuk  ke  bagian  team  analisa dari  informasi  berita-berita  yang  didapat,  dan untuk  berita  di  teliti  dari  isi  berita  tersebut, apakah  berita  yang  sudah  beredar  tersebut dengan konfirmasi pihak Pertamina
communication relations Marketing Opration Region III atau tidak, jika telah di konfirmasi maka communicaton  relations Pertamina Marketing Opration Region III tidak memerlukan  lagi  untuk  mengkonfirmasi berita tersebut dan jika belum maka dari pihak communication  relations Pertamina  akan menghubungi  pihak  media  untuk  meminta klarifikasi  dan  memohon  diterbitkan  kembali hak  jawab  dengan press  realease yang dikeluarkan oleh pertamina.
Penyelenggarakan event atau  kegiatan khusus ( special event ) dalam humas merupakan  salah  satu  kiat  untuk  menarik perhatian  media pers dan public dalam menciptakan  suatu  hubungan  baik  antara suatu  perusahaan  dengan  public  ekternal,dan dalam  event  itu  juga  kegiatan  promosi  bisa dikemas  guna  memperkenalkan  product- product perusahaan dan hal itu dilakukan oleh unit communication  relations dalam  setiap event dalam  bentuk  sosialisasi  edukasi, promosi  dan  Tanggung  Jawab  Sosial  (TJS). Ruslan  (2016)  kegiatan special  event dari humas/PR tersebut diharapkan mampu memuaskan  pihak-pihak  lain  yang  terlibat atau  terkait  untuk  berperan  serta  dalam  suatu kesempatan  pada  acara  khusus  humas,  baik untuk meningkatkan ( knowledge ) pengetahuan, ( awareness ) kesadaran, maupun upaya  pemenuhan  selera  ( pleasure) dan menarik simpati dan empati, sehingga mampu menumbuhkan  saling  pengertian  bagi  kedua belah  pihak  dan  pada  akhirnya  dapat menciptakan  citra  ( image )  positif  dari masyarakat atau publik sebagai target sasaran. Purwani  (2009)  c oorporate  image yang positif  dapat  meningkatkan  dikenalnya  nama perusahaan,  membangun  niat  baik  bagi perusahaan serta produknya atau mengidentifikasikan  dirinya  sendiri  dengan beberapa  aktivitas  yang  bisa  diterima  secara sosial dan bermakna. Kegiatan tersebut hanya dilakukan sesekali tetapi harus berkesinambungan  dan  menyatakan public relations adalah  keseluruhan  upaya  yang dilakukan
secara terencana dan
berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan  memelihara  niat  baik  ( goodwill )  dan saling  pengertian  antara  suatu  organisasi dengan segenap khalayaknya. Hal itu dilakukan  Pertamina  MOR  III  melalui  unit Communication Relations mengadakan
berbagai event.  Adapun kegiatan   yang telah diselenggarakan  oleh  Pertamina  MOR  III sebagai  teknis Public  Realtions di  unit communication  relations Pertamina  MOR  III adalah sebagai berikut :
Tabel 2.  Kegiatan publiv relations pertamina dalam menagkal isu
Kegiatan PR Tahun Tujuan Isu Pertamina Pertamax Reading Corner 2018 Sebagai bantuan TJS Pertamina kepada SMAN 75 Jakarta Pendidikan Safety Riding 2018 Sosialisasi edukasi Keamanan berkendara Fulltank Community Festival 2018 Sosialisasi edukasi ,Baksos pendidikan Tanggung Jawab Sosial (TJS) 2017 Pertamina beri santunan dan baksos Kemanusiaan Tanggung Jawab Sosial (TJS) 2017 Membantu gempa bumi di Tasikmalaya Kemanusiaan Tanggung Jawab Sosial (TJS) 2017 Kontribusi pada dunia pendidikan untuk masyarakat Pendidikan Turing Lamborghini Bandung Run 2017 2017 Agar menggunakann bahan bakar product Pertamina Energi Pertamina manfaatkan ciliwung untuk sumber air minum 2016 Peduli lingkungan hidup Lingkungan Tanggung Jawab Sosial (TJS) 2016 Membantu korban banjir Kemanusiaan Program TJS Pertamina 2016 Untuk kesehatan gizi balita Kesehatan Sosialisasi edukasi 2016 Mendukung SMK kembangkan wawasan Pendidikan Sosialisasi edukasi 2016 Pertamina peduli pelestarian lingkungan Lingkunagan Promosi 2016 Agar menggunakann bahan bakar product Pertamina Eco energi Promosi 2016 Untuk penggunaan product oli Pertamina Eco energi
Fungsi  humas  atau public  relations adalah sebagai  penyampai  pesan  dari  perusahaan untuk membina hubungan baik antar lembaga (organisasi) dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian iklim pendapat (opini public) yang menguntungkan  kepada  semua.  Nova  (2011) humas  perlu  melakukan  perencanaan  yang
terarah.    Anang  (2014)  keberadaan  humas sangat  penting  dalam  sebuah  organisasi dimana  faktor-faktor  penting  dari  keberadaan humas  itu  yaitu:  produk  dan  jasa  instansi sangat perlu untuk diinformasikan (disosialisasikan) kepada masyarakat (prospek pelanggan),  mengoordinir  dan  melaksanakan kegiatan  pelayanan  sebagai  upaya  untuk
memberikan  informasi  mengenai  produk  dan membangun image instansi, membina hubungan  baik  secara  internal  maupun eksternal,  menindak  lanjuti  keinginan  dan kebutuhan pelanggan (konsumen) serta melayani  keluhan-keluhan  yang  mungkin timbul, menangani penanganan secara khusus terhadap  perselisihan  yang  mungkin  timbul selama  proses  kegiatan  perusahaan  berjalan serta kepatuhan updating terhadap kelengkapan/keabsahan/legalitas dokumen perusahaan sesuai peraturan pemerintah.
Kegiatan  atau Event adalah  strategi public relations dalam Humas dalam Kegiatan  atau  Event  adalah bertujuan menyampaikan pesan kepada masyarakat baik itu  berupa  kegiatan  sosialisasi,  edukasi  dan TJS.      Dalam  membangun  tujuan  program PRs perlu melakukan (1) identifikasi khalayak penentu  ( key  publics ),  (2)  menetapkan kebijakan  atau  aturan  untuk  menentukan strategi  yang  akan  dipilih,  (3)  memutuskan strategi yang digunakan. Unit Communication Relation  marketing  operation  region III melakukan  setiap  kegiatan  dengan  penuh perencanaan  dari  mulai  tema  kegiatan  yang mengacu  pada  isu  yang  sedang  berkembang, target  yang  menjadi  sasaran  dan  lokasi diadakan kegiatan tersebut, seperti kegiatan di bulan  Maret  2018  yang  diketahui  peneliti pada  saat  peneliti  mengambil  data  di  Unit Communication Relation marketing operation region III  bahwa  Unit Communication
Relation marketing  operation  region III menggelar  edukasi  mengenai safety  riding atau  keselamatan  berkendara,  tema  kegiatan itu  diambil  dari  isu  yang  sedang  berkembang bahwa seringnya terjadi kecelakaan kendaraan truck  tanki pengangkut  BBM (bahan  bakar  minyak),  dengan  itu  pihak  Unit Communication Relation marketing operation region III  menghadirkan  para  pakar  untuk berbagi tips supaya  aman  berkendara,  juga memberikan  pemberitahuan  untuk  hati-hati ketika  melintas  atau  beriringan  dengan  mobil pengangkut  BBM  (bahan  bakar  minyak) tersebut,  sasaran  yang  menjadi  target  yaitu siswa  SMA  yang  menggunakan  motor  dan lokasi yang dipilih yaitu SMA yang berada di area  sekitaran  pengisian tanki BBM  (bahan bakar minyak). Narasumber yang hadir adalah perwakilan  dari  korlantas  Mabes  POLRI, komunitas  sepeda  motor Nmax dan  fungsi HSSE Pertamina.
Selain sosialisasi edukasi yang disampaikan,  Pertamina  juga  menghadirkan beberapa  produk  Pertamina  seperti Oli Enduro dan Bright  gas di  lokasi  acara. Product  pertamina  itu  dihadirkan  untuk mensosilisasikan produk pertamina dan mengenal  lebih  dekat  konsumen  Pertamina. Kegiatan Event tersebut  saling  bersinergi dengan  melibatkan  pihak  instansi,  media diajak  sebagai partner dan  tujuan  yang menjadi  sasaran  dikemas  tidak  hanya  saat  ini saja tetapi jangka panjang kedepan.
Strategi Public Relations dalam Menjaga Corporate Image Pertamina
Strategi public relations
Pertamina menggunakan  tiga  pendekatan  sesuai  dengan fungsinya  di  unit  kerja communication Relations . Adapun pendekatan tersebut antara lain  :  (1)  Menjaga  nama  baik  perusahaan dengan  banyak  membuat  program-program positif  berupa  Tanggung  Jawab  Sosial  (TJS) maupun promosi. Seperti kegiatan pada Tabel 2 yang dalam hal ini bertujuan menjaga nama baik  perusahaan  tidak  terlepas  dari  suatu hubungan  komunikasi  yang  terjalin  harmonis dengan  pihak  media,  konsumen  dan  lembaga terkait.  Aldhily (2017) menyebutkan terdapat lima  pendekatan    untuk  membina  hubungan baik  yaitu  inisiasi  ( inititaion ),  sifat  mau
mendengarkan ( responssiveness ), pengungkapan diri ( self disclousure ), dukungan  emosional  ( emotional  suport ), pengelolaan konflik ( conflict management ). Kriyantono (2014) Strategi pemulihan citra merupakan  usaha  menjaga  nama  baik perusahaan  dengan  memperbaiki  citra  dan reputasi  perusahaan  yang  terancam  di  mata publik.  Teori Image  Restoration berkembang dari yang telah ada.
(2)  Menjaga  hubungan  baik  dengan MUSPIDA  tetap  membina  hubungan  dan mengikutsertakan  MUSPIDA  dalam  setiap kegiatan  yang  diadakan  Pertamina.  Seperti event  safety  reading yang  telah  dikemukan
diatas  pihak  POLRI  di  hadirkan  juga  sebagai narasumber  untuk  memberikan  edukasi  cara berkendara  yang  aman  di  jalan  raya.  Effendy (2003) beragamnya tujuan maupun kebutuhan saat  berkomunikasi  serta  bagaimana  upaya manusia  mengikuti  peraturan  tertentu  agar komunikasi  tersebut  berjalan  dengan  baik. Pada  dasarnya  setiap  orang  menginginkan komunikasi  yang  efektif.  Komunikasi  antar pribadi  dikatakan  efektif  apabila  antara komunikator dan komunikan terdapat persamaan  dalam  pengertian,  sikap,  sifat, nilai,  kepercayaan,  pendidikan,  status  sosial dan  sebagainya.  Komunikasi  efektif    dalam berkomunikasi  adalah  komunikasi yang bertanggung jawab. Efektif dalam berkomunikasi  berguna  untuk  membangun hubungan dan kepercayaan dan rasa hormat .
Wentz  (1998)  komunikasi  yang  efektif menggunakan  bahasa  tertulis  (verbal)  dan komunikasi non verbal, termasuk keterampilan mendengarkan, penggunaan teknologi untuk mendukung komunikasi yang efisien dan memilih metode untuk mengevaluasi apakah komunikasi yang efektif.  Pemilihan  metode  berkomunikasi menggunakan  berbagai  saluran  komunikasi, cerita,  formal  dan  komunikasi  informal. Komunikasi  yang  efektif  adalah  penting  bagi semua organisasi, seperti, sekolah, perusahaan dan  sebagainya.  Selain  itu    Daft  (2008) menyarankan bahwa komunikasi  yang  efektif dapat  dilakukan  dengan  mempengaruhi  dan membujuk  orang  menuju  visi  dan  inspirasi. Organisasi  pertamina  perlu  banyak    waktu untuk  berkomunikasi  dengan  lembaga  lain,
konsumen melalui komunikasi tertulis, verbal dan nonverbal.
(3)  Media monitoring dan Controling merupakan  aktivitas  rutin  yang  dilakukan untuk  menganalisa  berita  yang  beredar  dan membina relations dengan media. Agar pihak unit Comuniction  Relations dapat  segera menepis setiap berita yang beleum terkonfirmasi pihak nya.  Amalia et al. (2017) kerjasama  antar  media  pertamina  mampu meningkatkan  hubungan  dua  rah  yang  saling bersinergi.  Media  memerlukan  berita  dan pertamina sebagai lembaga promosi memerlukan wadah sebagai informasi kepada konseumen  dan  lembaga  mitra.  Semua aktivitas tersebut direncanakan sebagai program  kerja  yang  harus  di  realisasikan. Media  monitoring  sebagai  filter  pertama dalam  menepis  berita  karena  dari  media monitoring dapat terdeteksi berita-berita yang cenderung  negatif,  arti  negatif  dan  positif hanya  masyarakat  yang  bisa  menilai  dari sebuah berita tersebut.  Sehingga hal tersebut tidak bisa pihak Pertamina memaksa masyarakat  untuk  berpikir  positif  tetapi konfirmasi pihak Pertamina itu yang mengidentifikasikan  bahwa  berita  itu  apakah positif  atau  negatif.    Negatifnya  suatu  berita yang  belum  di  konfirmasi  pihak  Pertamina, selanjutnya  akan  di  analisa  lalu  di  hubungi pihak  media  yang  telah  memuat  berita tersebut  dan  diajak  komunikasi  secara persuasif  oleh  unit communication  relations dengan tujuan agak pihak Pertamina diberikan kesempatan  untuk  melakukan  hak  jawab dengan press realese .

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Strategi public  relations adalah  suatu  upaya dalam  bidang  komunikasi  yang  bertujuan untuk  membina  hubungan  baik.  Strategi public  relations didalam  suatu  perusahaan tentunya memiliki tujuan  yang  tidak terlepas dari  pada  visi  misi  perusahaan.    Strategi Coorporate  image di  Pertamina Marketing
Operation  Region III  terdapat  dalam  media monitoring. Fungsi nya sebagai menjembatani    hubungan  baik  dengan MUSPIDA,  sebagai  media  yang  secara terencana dan berkesinambungan
menyelenggarakan  kegiatan-kegiatan  (event) dan Tanggung Jawab Sosial (TJS)
.

## Saran
Strategi coorporate image dalam Unit kerja di Pertamina  Marketing  Operation Region III harus menjaga hubungan baik ke semua pihak yang  berhubungan  dengan  Pertamina  dan Pertamina  harus  selalu  menjaga  produk Pertamina  dengan  kualitas  yang  bagus  dan
kuantitas yang cukup tersedia untuk masyarakat  sebagai  konsumen.  Kegiatan- kegiatan  ( Event )  yang  bertujuan  membentuk Coorporate Image di rencanakan dan diselenggarakan  dengan  tepat  sasaran  dan berkesinambungan.

## DAFTAR  PUSTAKA
Amalia  N,  Ratnamulyani  IA,  Kusumadinata AA. 2017.  Promosi personal selling surat kabar  bogor  today  dalam  menarik  minat pemasang  iklan. Jurnal  Komunikatio  3 (1) : 9-20.
Anang    RH.  2014. Modul  Konsep  Dasar Kehumasan . Palembang.
Afrizal.   2016. Metode  Penelitian Kualitatif . Jakarta (ID) :  Raja Grafindo Persada.
Aldhily    R.  2017.  101 Amazing  Public Relations  Ideas .  Yogyakarta  (ID)  : Quadrant.
Aydin  S,  Ozer  G.  2005.  The  analysis  of antecedents  of  customer  loyalty  in  the Turkish mobiletelecommunication market. European  Journal  of  Marketing 39 (7/8): 910-25.
Daft RL.   2007.  Manajemen Edisi 6. Jakarta (ID) : PT. Salemba Empat.
Effendy  OU.    2003. Ilmu,  teori  dan  filsafat komunikasi . Bandung (ID) : Citra Aditya Bakti.
Fajri    C.  2017.    eran  Humas  Dalam Meningkatkan      Loyalitas    Stakeholder Universitas  Ahmad  Dahlan.  [Skripsi]. Yogyakarta  (ID)  :  Fakultas  ilmu  Sosial
Universitas Negeri Yogyakarta.
Kriyantono  R.  2014. Teori  Public  Relations Perspektif  Barat  Dan  Lokal :  Aplikasi Penelitiandan  Praktik.  Jakarta  (ID)  : Kencana.
Littlejhon    SW,  Foss  KA.    2017. Teori Komunikasi .  Jakarta  (ID)  : Salemba Humanika,
Nova  F.    2011. Crisis  Public  Relations Bagaimana PR Menangani Krisis
Perusahaan . Jakarta (ID) : Raja Grafindo
Persada.
Purwani  DA.    2009.  Hubungan  Antara Corporate Image (CI)  Dengan  External Business  Relations  (EBR)  (Studi  kasus pada  PT.Adiputro  Yogyakarta).  [Tesis]. Surakarta  (ID)  :  Program  studi  Ilmu Komunikasi Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Ruslan R.  2016. Manajemen Public Relatins dan  Media  Komunikasi. Jakarta  (ID)  : PT. Raja Grafindo Persada.
Wentz    CA.  1998. Safety,  health,  and environmental  protection .  Boston  (US): McGraw-Hill.