## ANALISIS KEPUASAN KINERJA KARYAWAN PADA BERDIKARI KOFFE MAGELANG
Muhammad Ilham Yudhan 1* , Hadi Sasana 2 1,2 Universitas Tidar E-mail: 1) Muhammadilham.yw@gmail.com , 2) hadisasana@live.undip.ac.ac.id

## Abstrak
Dalam  sebuah  perusahaan,  kinerja  karyawan  merupakan  salah  satu  komponen  penentu  kinerja perusahaan. Objek yang digunakan oleh peneliti adalah bisnis yang sedang populer belakangan ini yaitu  coffee  shop.  Terbukti  dengan  meningkatnya  kopi  pertokoan  dan  konsumsi  kopi  domestik selama  tiga  tahun  terakhir.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  kepuasan  kinerja  dan dampaknya  terhadap  karyawan  yang  bekerja  di  coffee  shop.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis penelitian metode kualitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah karyawwan yang bekerja di kedai kopi tersebut yang berposisi sebagai barista. Pengambilan sampel dengan responden 2  karyawan  barista  dari  4  barista.  Wawancara  adalah  sarana  guna  menganalisis  kepada  2  barista tersebut.  Hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  kompensasi,  tunjangan,  promosi,  penghargaan  dan rekan kerja cukup memberikan kesan yang baik mengenai employee engagement karena nyatanya, menurut karyawan yang bekerja pada kedai kopi tersebut sangat mengutamakan kenyamanan dan lungkungan  yang  santai.  Keterikatan  karyawan  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap  kinerja karyawan.  Karena  perhatian  dan  rasa  kekeluargaan  yang  erat  antara  karyawan  dan  sang  pemilik kedai.  Menurut  karyawan  hal  tersebut  yang  membuat  kinerja  mereka  lebih  baik.  karena  mereka memiliki tujuan lain dari pekerjaannya sendiri, yaitu untuk mencapai mimpi dan keinginan di masa depan. Jadi itulah alasan mengapa Berdikari Koffee menetapkan sistem bekerja part time .
Kata kunci: Bisnis Coffeshop , Kepuasan, Kinerja Karyawan, Part Time

## Abstract
In  a  company,  employee  performance  is  one  of  the  determining  components  of  company performance. The object used by researchers is a business that is currently popular, namely a coffee shop. As evidenced by the increase in coffee shops and domestic coffee consumption over the past three years. This study aims to analyze performance satisfaction and its impact on employees who work  in  coffee  shops.  This  research  uses  a  type  of  qualitative  method  research.  The  sampling technique  used  was  a  workman  who  worked  at  the  coffee  shop  who  was  positioned  as  a  barista. Sampling with respondents 2 barista employees from 4 baristas. Interviews are a means of analyzing the 2 baristas. The results of the study stated that compensation, benefits, promotions, awards and colleagues  quite  gave  a  good  impression  of  employee  engagement  because  in  fact,  according  to employees who work at the coffee shop, they prioritize comfort and a relaxed environment. Employee attachment has a positive influence on employee performance. Because of the close attention and sense of family between the employee and the coffeshop owner. According to employees, this is what makes  their  performance  better  and  to  achieve  their  dreams  and  desires  in  the  future.  Hence, Berdikari Koffee set the system of working part time.
Keywords: Coffeshop Business, Employee Performance, Satisfaction, Part Time

## 1. PENDAHULUAN
Munculnya  usaha  yang  semakin  banyak  pasti  meimbulkan  adanya  persaingan  yang ketat.  Hal  ini  membuat  pihak  perusahaan  menuntut  kepada  kinerja  karyawan  agar memerkirakan  transformasi  lingkungan  eksternal  dan  internal.  Hutajulu  dan  Suprainto (William  et  al.,  2019)  Dalam  menghadapi  arus  globalisasi  sumber  daya  manusia  (SDM) memegang peranan yang sangat penting dalam aktivitas atau kegiatan perusahaan, karena dari  merekalah  akan  muncul  suatu  ide  maupun  inovasi  yang  akan  sangat  menentukan langkah  perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  (Herlina  et  al.,  2021).  Menurut  Mayasari  & Supriyanto (2016) berbagai macam cara agar perusahaan dapat memenangkan persaingan, salah satunya dengan mendorong karyawan dapat merasakan kepuasan dalam bekerja. Untuk mencapai  kepuasan  kerja,  dibutuhkan  relasi  positif  antara  manajemen  perusahaan  dan karyawan. Pada artikel (Ramadhani, 2012) yang mengutip dari (Robbins, 1998) mengenai kepuasan  kerja  ini  merupakan  sikap  umum  individu  yang  bersifat  individual  tentang perasaan  seseorang  terhadap  pekerjaannya.  Dalam  rangka  memenuhi  hal  tersebut,  yang dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  adalah  membuat  suatu  aturan  yang  dapat  mendorong kinerja. Aturan yang diciptakan tersebut wajib ditaati oleh karyawan agar kegiatan kegiatan perusahaan  dapat  berjalan  dengan  semestinya  dan  tidak  menyimpang.  Hal  tersebut  akan menciptakan kepuasan kerja yang juga mendorong kinerja. Kepuasan kerja juga memiliki hubungan erat dengan komitmen organisasional. Pada artikel
Menurut Gunlu et al. (2010) dalam Rita Andini (2006)  mengatakan bahwa kepuasan kerja  merupakan  aspek  pertama  yang  dicapai  sebelum  seorang  karyawan  memiliki komitmen  organisasional. Coffeeshop menjadi  salah  satu  usaha  yang  menjamur,  tidak terkecuali di  Magelang. Dari sekian banyak  coffeeshop di  Magelang ada salah satu  kedai kopi  yang  menarik  perhatian.  Kedai  kopi  itu  adalah  Berdikari.  Berdikari  koffee  dibentuk pada bulan Februari tahun 2020 oleh Raka Ghani dan 2 teman lainya. Lokasi nya terletak di Jalan Barito, Kelurahan Kedungsari Kecamatan Magelang utara Kota Magelang. Menurut Raka ada faktor geografis yang membuat ia mendirikan Berdikari Koffee, yaitu karena di daerah  Magelang  Utara  pada  saat  itu  belum  ada  coffeeshop.  Sejak  saat  itu  ada  beberapa masyarakat di Magelang Utara mulai menemukan tempat singgah untuk berkumpul bersama teman,  mengerjakan  tugas  dan  melakukan  kegiatan  produktif  lainya,  atau  sekedar  minum kopi. Berdikari Koffee mengusung konsep rustik dan musik yang menarik perhatian orang khususnya kalangan muda-mudi Kota Magelang dan sekitarnya. Berdikari Koffe menjadi salah satu coffeshop yang mampu bertahan di masa pandemi Covid-19. Berdasarkan latar belakang  diatas,  penelitian  ini  akan  membahas  mengenai  bagaimana  karyawan  berdikari koffee  memperoleh  kepuasan  kerjanya  melalui  teori  yang  dijelaskan  oleh  Spector  (1985) mengenai  asas-asas  kepuasan  kinerja  karyaawan.  Maka  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah mengetahui kepuasan kerja karyawan yang berposisi sebagai barista pada Berdikari Koffee.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Hidayat  &  Ferdiansyah  (2011) menyebutkan  bahwa  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) adalah  orang-orang  yang  merancang  dan  menghasilkan  barang  dan  jasa,  mengalokasikan sumber daya finansial, mengawasi mutu, serta merumuskan seluruh strategi untuk mencapai sasaran.
Dalam  artikel  yang  telah  disitasi  Spector  mendefinisikan  kepuasan  kerja  sebagai
perasaan  seseorang  terhadap  pekerjaannya  (Hardjanto,  2010).  Kepuasan  kerja  menurut Hasibuan (2010) adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Spector (1985) membagi kepuasan kerja menjadi 9 aspek yaitu:
a. Gaji ( Pay ) b. Promosi ( Promotion ) c. Supervisi ( Supervision ) d. Tunjangan ( Benefit )
e. Penghargaan ( Contingent Reward)
f. Peraturan dan Prosedur Kerja ( Operating Procedure )
g. Rekan Kerja ( Co-Work )
Namun  terdapat  pula  beberapa  penelitian  empiris  yang  menemukan  bahwa  budaya organisasi,  kepuasan  kerja,  dan  komitmen  organisasional  tidak  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap kinerja karyawan. (Taurisa et al., 2001)
Sumanto  (2006)  dalam  (Cookson  &  Stirk,  2019)  menjelaskan  bahwa  kebermaknaan hidup  adalah  kualitas  penghayatan  individu  terhadap  seberapa  besar  seseorang  dalam mengaktualisasikan  dan  mengembangkan  potensi  serta  kapasitas  yang  dimilikinya  dan terhadap  seberapa  jauh  dirinya  telah  mencapai  tujuan-tujuan  hidupnya  dengan  kebebasan emosional  dan  spiritual,  dalam  rangka  memberi  makna  kepada  kehidupannya  dalam berinteraksi dengan lingkungannya yang terus berubah.
Menurut  Argyris  (1998)  dalam  (Abdullah  Maruf,  2014)  pemberdayaan  merupakan program  yang  hanya  mudah  diucapkan  tetapi  sulit  untuk  dilakukan.  Oleh  karenanya dibutuhkan  komitmen  yang  kuat  dari  dalam  (dalam  hal  ini  para  manajer  yang mengkoordinasikan pemberdayaan).
Human Resources atau Sumber daya manusia (SDM) mempunyai peran strategis dalam menentukan  keberhasilan  dan  pencapaian  tujuan  perusahaan.  Dalam  upaya  mewujudkan tujuan tersebut,  peran SDM akan terus dioptimalkan untuk  bisa meningkatkan kinerjanya demi kelangsungan organisasi atau perusahaan (Prasetyo & Marlina, 2019).

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang fokus pada pengamatan. Penelitian ini memperhatikan pengalaman individu terhadap barista dan perilakunya saat melakukan pekerjaanya. Jadi metode penelitian yang diterapkan adalah wawancara mendalam ( indepth interview ). Sampel yang digunakan adalah barista dari berdikari koffee yang berjumlah 2 dari  6  karyawan  kemudian  peneliti    memberikan  beberapa  pertanyaan  kepada  informan mengenai  beragam  aspek  kepuasan  kerja  menganut  asas-asas  kepuasan  kinerja  karyawan menurut Spector (1985).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1. Data Informan
Dari 5 karyawan yang bekerja di Berdikari Koffee, peneliti mewancarai 2 karyawannya yang berprofesi sebagai barista. Telah dilakukan data singkat mengenai 2 informan tersebut :
Tabel 1 Data karyawan yang berprofesi sebagai barista No Nama Jabatan Usia 1. Erico Bintang Barista 19 2. Feti Dyas Barista 20

## 4.1.1. Deskripsi Informan
Informan  dari  peneliti  sekiranya  harus  diketahui  latar  belakang  singkat  dan  beberapa alasan mereka mau bekerja di Berdikari Koffee dan hal apa yang membuat dia ingin bekerja sebagai barista. Lalu mengapa harus pekerjaan part-time. Jadi ini adalah deskripsi mengenai 2 informan tersebut:

## 1) Erico Bintang
Erico  adalah  salah  satu  karyawan  berdikari  koffee.  Posisi  Erico  sebagai  barista  yang bekerja part-time. Karena dia ingin mengisi waktu luang ditengah kegiatan liburnya setelah lulus  SMA.  Jadi  hal  tersebut  yang  membuat  Erico  bekerja  di  Berdikari  Koffee,  lebih  ke mengisi waktu luang dan bekerja disini hanya 4 kali dalam satu minggu. Erico bekerja di Berdikari sudah 6 bulan, dia masih ingin menghabiskan waktunya di Berdikar Koffee karena dia masih akan mendaftar kuliah pada periode tahun depan.

## a) Deskripsi kualitatif
Peneliti sudah memberikan beberapa pertanyaan untuk wawancara guna meng(William et al., 2019)analisis kepuasan mereka sebagai karyawan yang bekerja di Berdikari Koffee. Pertanyaan yang diberikan mengacu pada asas-asas kepuasan kinerja karyawan.
Berdasarkan penelitian Ppda pembahasan  ini, peneliti melakukan  pengumpulan data dengan  melakukan  wawancara  langsung  kepada  barista  berdikari.  Berdasarkan  hasil wawancara  peneliti  mengambil  kesimpulan  dimana  peneliti  menarik  dan  meringkas  dari hasil wawancara sebagai berikut :
Gaji yang diterima Erico sebagai barista dihitung setiap dia mengambil shift per harinya. Sekali  dia  mengambil  shift  Erico  menerima  sebesar  Rp  50.000.  Karena  sistem  jam  kerja disini part-time maka barista diberi waktu bekerja hanya sebanyak 4 kali dan apabila satu bulanya hanya mencapai 15 shift. Jadi rata-rata Erico menerima gaji perbulan sebesar Rp 750.000 Gaji yang diterima Erico selama dia bekerja di Berdikari saat ini sangat mencukupi kebutuhan Erico, karena dia juga mencari pekerjaan di Berdikari hanya untuk mengisi waktu luang saja.

## b) Promosi
Erico belum mandapatkan promosi selama dia bekerja di Berdikari Koffee karena dia bekerja  disini  baru  selama  6  bulan.  Erico  juga  belum  mengharapkan  adanya  promosi  di Berdikari  Koffee,  tetapi  apabila  dia  diberikan  promosi  pun  Erico  juga  bersedia  apabila diberikan promosi tersebut.

## c) Supervisi
Erico sangat terbantu dengan dukungan dari atasannya karena menurut Erico  kondisi lingkungan kerja di Berdikari sangat supportif  dan menyenangkan  jadi Erico merasakan betul  dukungan  dari  atasan  dan  rekan-rekanya.  Bentuk  dukungan  yang  diberikan  mereka saling menyemangati satu sama lain antara atasan dan karyawan diselingi hal-hal bercanda ketika sedang bekerja.

## d) Tunjangan
Semua  karyawan  diberikan  tunjangan  dalam  bentuk  fisik  dari  Berdikari  Kofee. Beberapa tunjangan yang diberikan seperti jatah makan, bonus sampai sandang. Mulai dari tunjangan  makanan  Erico  diberikan  jatah  makan  dan  minum  sepuasnya  tanpa  batas  dari pihak Berdikari Koffee.  Lalu,  ada juga sandang  yang diberikan sebagai  tunjangan berupa kaus. Namun kaus tersebut hanya diberikan setiap kali Berdikari Koffee akan mengeluarkan edisi brand atau merch saja. Tidak hanya makan dan sandang, Erico juga menerima sebuah tunjangan dalam bentuk bonus. Menurut Erico karyawan bisa mendapatkan bonus apabila karyawan  tersebut  melakukan act  of  service lebih  dalam  pelayanan  konsumen/pelanggan sehingga pelanggan merasa diperlakukan dengan

## e) Peraturan
Peraturan  yang  diterapkan  dari  berdikari  koffee  sudah  ditentukan  melalui  SOP  agar karyawan lebih mudah dalam melakukan pekerjaannya. Bentuk-bentuk SOP yang diterima oleh  Erico  adalah  peraturan-peraturan  yang  diberikan  untuk  karyawan  yang    berprofesi sebagai barista. SOP yang diberikan kepada barista yaitu meliputi :
a) Melakukan pelayanan yang ramah dan sopan kepada pelanggan
b) Menjaga area bar agar tetap bersih
c) Membuat menu sesuai resep yang diberikan kepada karyawan.
Menurut  Erico  selama  ini  karyawan  sudah  menaati  SOP  dengan  sangat  baik.  Dalam artian peraturan yang diterima oleh karyawan juga tidak memberatkan. Jadi  terasa ringan dan lebih mudah untuk melakukan pekerjaanya.

## f) Rekan kerja
Jumlah  rekan  kerja  pada  berdikari  sebagai  karaywan  sebanyak  6  pekerja.  Ada  4 karyawan  sebagai  barista  dan  2  karyawan  yang  mengurus  konten, marketing ,  dan  event untuk coffeshop tersebut. Menurut Erico hubungan antar sesama karyawan terjalin dengan baik, mereka sangat merasakan suasana kekeluargaan saat sedang melakukan pekerjaanya.
Jadi  hal-hal  diatas  yaitu  gambaran  mengenai  aspek  aspek  kepuasan  kinerja  menurut Erico sebagai informan pertama. Disini peneliti mewancarai 2 sosok baristanya. Selanjutnya ada tanggapan mengenai aspe kepuasan kinerja karyawan di Berdikari menurut Feti Dyas.

## 2) Feti Dyas
Feti adalah salah satu karyawan di Berdiakri Koffee yang berposisi sebagai barista. Feti bekerja di Berikari Koffee selama 5 bulan. dia memang sudah memiliki pengalaman menjadi barista selama 1 tahun pada sebuah coffeeshop. Jadi hal itu yang menjadi alasan mengapa Feti bisa bertahan bekerja di  Berdikari. Alasan Feti bekerja di  Berdikari adalah karena di coffeshop tempat  Feti  bekerja  tempat  tersebut  sudah  tutup.  Pada  waktu  yang  bersamaan
Berdikari Koffee sedang membuka lowongan untuk barista yang saat itu menjadi titik awal Feti bekerja di Berdikari.
Peneliti sudah melakukan wawancara kepada Erico dan Feti. Maka saat ini peneliti akan menjabarkan hasil wawancara yang telah dilakukan oleh Feti sebagai berikut.

## a) Gaji
Metode  gaji  yang  diterima  Feti  sama  seperti  Erico  yaitu  sejumlah  Rp  50.000  tiap shiftnya. Feti merasa cukup atas gaji yang diberikan karena untuk menambah uag saku Feti

## b) Promosi
Sementara  belum,  karena  Feti  bekerja  di  Berdikari  baru  4  Bulan  dan  itu  terlalu  dini menurut Feti. Menurut Feti diberikanya promosi dia tidak begitu mengharapkanya karena dia juga bekerja part-time yang hanya mengisi waktu luang di sela kuliah.  Supervisi Feti merasa terbantu atas dukungan yang diberikan dari lingkungan Berdikari.

## c) Tunjangan
Tunjangan yang diberikan kepada Feti seperti jatah konsumsi. Jadi feti bisa menerima makan dan mnum sepuasnya dari Berdikari. Selain itu tidak hanya jatah konsumsi saja, Feti menerima jatah sandang dari Berdikari. Tetapi jatah tersebut diterima saat Berdikari sedang mengeluarkan merch yaitu  rilisan  kaos  untuk  diperjualbelikan.  Pasti  semua  karyawan mendapat jatah satu kaos gratis.

## d) Peraturan
Peraturan  yang  diterapkan  dari  berdikari  koffee  sudah  ditentukan  melalui  SOP  agar karyawan lebih mudah dalam melakukan pekerjaannya. Bentuk-bentuk SOP yang diterima oleh  Feti  adalah  peraturan-peraturan  yang  diberikan  untuk  karyawan  yang    berprofesi sebagai barista. SOP yang diberikan kepada barista yaitu meliputi :
a) Melakukan pelayanan yang ramah dan sopan kepada pelanggan
b) Menjaga area bar agar tetap bersih
c) Membuat menu sesuai resep yang diberikan kepada karyawan.
Menurut  Erico  selama  ini  karyawan  sudah  menaati  SOP  dengan  sangat  baik.  Dalam artian peraturan yang diterima oleh karyawan juga tidak memberatkan. Jadi  terasa ringan dan lebih mudah untuk melakukan pekerjaanya.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan wawancara yang telah peneliti lakukan  pada karyawan mengenai kepuasan kinerja, mereka sangat antusias terhadap pekerjaan yang diberikan, suasana lingkungan kerja yang  menyenangkan  membuat  karyawan  café  tersebut  merasa  nyaman,  mereka  merasa bersemangat ketika ada partner kerja yang bisa diajak kerja sama. Hal itu membuat perasaan nyaman  ketika  sedang  melakukan  pekerjaanya.  Untuk  variabel  kompensasi,  dua  outlet menyatakan kompensasi maupun gaji yang diberi telah  disesuaikan dengan beban pekerjaan yang  diberikan  telah  sesuai  dengan  beban  pekerjaan  yang  diberikan.  Sementara  untuk variabel employee performance,  menyatakan tingkat kehadiran dalam bekerja cukup baik, dan menyatakan dari segi kehadiran dan kinerja selalu dalam kondisi optimal.
Dari  riset  peneliti,  dapat  diketahui  bahwa  kompensasi  atau  upah  yang  diterima
karyawan,  sudah  sepadan  dengan  beban  kerja  yang  diberikan  pada  karyawannya, berpendapat  bahwa kompensasi  atau upah yang  diberikan dengan dibuktikan oleh tingkat kehadiran dalam bekerja yang baik, dan selalu menuntaskan setiap pekerjaannya. Karyawan merasa bahwa gaji atau upah yang diberikan bukan hal yang utama, karena mereka memiliki tujuan lain dari pekerjaannya sendiri, yaitu untuk mencapai mimpi dan keinginan di masa depan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah Maruf, M. (2014). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan . Cookson, M. D., & Stirk, P. M. R. (2019). 済無 No Title No Title No Title . Gunlu,  E.,  Aksarayli,  M.,  &  Percin,  N.  Ş.  (2010).  Job  satisfaction  and  organizational commitment  of  hotel  managers  in  Turkey. International  Journal  of  Contemporary Hospitality Management . Hardjanto,  H.  (2010). Analisi  pengaruh  dana  pihak  ketiga  (DPK)  dan  non  performing financing (NPF) terhadap pembiayaan yang disalurkan serta imlekasinya pada return on assets (ROA) di Bank Muamalat Indonesia . Hasibuan, M. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Herlina, E., Tukiran, M., & Anwar, S. (2021). The Effect Of Entrepreneurial Leadership On Organizational Performance: Literature Review. Marginal : Journal Of Management, Accounting,  General  Finance  And  International  Economic  Issues, 1 (1),  25–33. https://doi.org/Https://Doi.Org/10.55047/Marginal.V1i1.9
Hidayat,  C.,  &  Ferdiansyah,  F.  (2011).  Pengaruh  Motivasi  dan  Kepuasan  Kerja  terhadap
Kinerja Karyawan. Binus Business Review , 2 (1), 379. https://doi.org/10.21512/bbr.v2i1.1144
Mayasari,  D.,  &  Supriyanto,  S.  (2016).  Analisis  Pengendalian  Persediaan  Bahan  Baku Menggunakan Metode EOQ (Economic Order Quantity) pada PT. Suryamas Lestari Prima. Jurnal Bis-A: Jurnal Bisnis Administrasi , 5 (1), 26–32.
Prasetyo,  E.  T.,  &  Marlina,  P.  (2019).  Pengaruh  Disiplin  Kerja  dan  Kepuasan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Inspirasi  Bisnis  dan  Manajemen , 3 (1),  21. https://doi.org/10.33603/jibm.v3i1.2080
Ramadhani, G. A. (2012). Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Psyche , 1 (1), 50–60. Rita Andini. (2006). Kepuasan Kerja , Komitmen Organisasional ( Studi Kasus Pada Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah Semarang ) . 1–112.
Spector, P. E. (1985). Measurement of human service staff satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey. American journal of community psychology , 13 (6), 693. Taurisa, C. M., Magister, P., Universitas, M., & Tengah, J. (2001). Internationale buchmesse der kleinverlage und handpressen. Deutscher Drucker Stuttgart , 37 (24), 79. William,  V.,  Hartono,  Weny,  Yuliana,  &  Nugroho,  N.  (2019).  Analisis  Kepuasan  Kerja Karyawan Di CV. Belawan Fishing Medan. Jurnal Ilmiah Kohesi , 3 (1), 1.
AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN | TRANSEKONOMIKA https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika E-ISSN: 2809-6851 P-ISSN: 2809-6851