A ANALISIS s KUALITAS s PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI DAN
KUALITAS S PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi i Kasus l Pada l Rumah l Makan l Tulang l Lunak l Cak l San i Jember)
M. i Nur i Hakim Universitas Muhammadiyah Jember hakimnur574@gmail.com 1*

## Akhmad Suharto
Universitas Muhammadiyah Jember akhmadsuharto@unmuhjember.ac.id
Jekti Rahayu Universitas Muhammadiyah Jember jektirahayu@unmuhjember.ac.id

## i ABSTRACT
This  study  aims  to  test  and  analyze  product  quality,  price,  location,  promotion  and  quality  of service  to  purchasing  decisions  at  Cak  San  Jember  Soft  Bone  Restaurant.  This  type  of  research uses  quantitative  descriptive.  The  population  in  this  study  is  consumers  who  made  purchases  at Cak  San  Jember  Soft  Bone  Restaurant.  The  sample  used  as  many  as  130  respondents.  Analysis tools  use  multiple  linear  regressions.  The  results  prove  that  Product  Quality,  Price,  Location, Promotion and Quality of Service influenced the Purchase Decision at Cak San Jember Soft Bone Restaurant. From the results of multiple linear regressions it can be known that the results of the test  t  calculate  the  quality  of  the  product  of 4,486  and  the  significance  level  of  0.000,  then  Ho  is rejected  and  H1  is  accepted.  Variable  Price  with  calculated  t  of  3,084  and  significance  level  of 0.003,  then  Ho  is  rejected  and  H1  is  accepted.  Location  Variable  with  calculated  t  of  3,732  and significance level of 0.000, then Ho is rejected and H1 is accepted. Promotion variable with t count of  4,133 and  significance  level  of  0.000,  then  Ho  is  rejected  and  H1  is  accepted.  Service  Quality Variable  with  t  count  of  2,355  and  significance  level  of  0.020,  then  Ho  is  rejected  and  H1  is accepted.
Keywords : Product Quality, Price, Location, Promotion, Service i Quality i and i Purchasing Decision.

## 1. PENDAHULUAN N

## 1.1. Latar Belakang Masalah
Di  era  globalisasi  ini,  pergantian  peristiwa dan  persaingan  dunia  bisnis  semakin  cepat,  hal ini  sangat  terlihat  dengan  berkembangnya banyak  pengusaha  bisnis  baru.  Persaingan bisnis  yang cepat seperti ini membuat para ahli keuangan terus berusaha untuk mengikuti bisnis
mereka  dan  berjuang  untuk  mencapai  tujuan normal. Kemajuan bisnis di Indonesia memberikan  berbagai  macam  barang  yang memberikan  keputusan  kepada  pembeli  dan selanjutnya  membawa  perubahan  mentalitas dan pendekatan untuk bersaing dalam berpromosi.  Sesuai  (Philip  Kotler,  2002) Pemasaran  adalah  siklus  sosial  di  mana  orang-
orang  dan  pertemuan  memperoleh  apa  yang mereka  butuhkan  dan  butuhkan  melalui membuat,  menawarkan,  dan  tanpa  hambatan memperdagangkan hasil yang bernilai signifikan  dengan  orang  lain.  Money  manager dalam  melakukan  latihan  periklanan  membuat berbagai  jenis  usaha  di  bidang  yang  berbeda, salah satunya di bidang usaha kuliner.
Seiring  dengan  peningkatan  acara  kadang- kadang  dengan  banyak  organisasi  kuliner  yang bermunculan, itu sama sekali bukan gaya hidup di  arena  publik.  Keadaan  saat  ini  membuat pembeli  lebih  spesifik  dalam  memutuskan preferensi.  Bisnis  kuliner  adalah  salah  satu organisasi yang menjanjikan ketika memanfaatkan teknik periklanan untuk membuat pilihan pembelian pelanggan.
Berbagai macam prosedur diterapkan oleh suatu organisasi  atau  UMKM,  salah  satunya  adalah sistem  periklanan,  khususnya  item,  nilai,  area, kemajuan (Assauri, 2011). Organisasi diperlukan untuk mengetahui sistem periklanan untuk mencapai tujuan bisnisnya, salah satunya tentang kualitas barang.
Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak  San merupakan  usaha  yang  bergerak  di  bidang kuliner  tepatnya  terletak  di  jalan  Karimata Jember yang menjadikan lokasi usaha ini sangat strategis  di  daerah  kampus.  Usaha  ini memproses  produk  utama  yaitu  ayam  yang menjadi  peluang  bagi  pelaku  usaha,  sehingga Tulang  Lunak  Cak  San  menjual  makanan olahan  ayam  yang  dilihat  memiliki  peluang bisnis  besar  dikarenakan  banyaknnya  target pemasaran yang salah satunya mahasiswa.
Tabel 1.1 Persentase pembelian di Rumah Makan Tulang Lunak Cak San pada Tahun 2017- 2019
Tahun Persentase Pembeli per Tahun 2017 80% 2018 83% 2019 84%
Sumber:  Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak  San  Jember
2021
Melihat fenomena diatas, kuliner merupakan  suatu  kebutuhan  pokok  setiap manusia, salah satunya usaha kuliner yang telah didirikan  oleh  Cak  San.    Pelaku  usaha  dalam mendirikan  suatu  bisnis  harus  memperhatikan atribut penting dalam menjalankan usaha, salah satunya yaitu usaha kuliner.
Restoran  Cak  San  Soft  Bone  memiliki kualitas  tersendiri  dari  para  pesaingnya, khususnya  tulang  halus.  Makanan  ayam  yang disiapkan  di  tempat  makan  ini  memiliki berbagai  model,  seperti  ayam  bakar,  ayam bakar,  ayam  bakar,  dll.  Mendirikan  bisnis  di kawasan  pekarangan  memberikan  kebebasan yang  luar  biasa  untuk  mendapatkan  hasil  yang enak.  Banyaknya  organisasi  modern  sejenis menjadi kendala bagi cafe ini dalam menyelesaikan  siklus  bisnisnya,  meskipun adanya  pandemi  saat  ini  yang  membuat  Bone Soft Cak San mengalami dampak wabah Covid- 19 yang mewabah di Indonesia pada pertengahan  tahun  2020,  membawa  dampak
penurunan  kesepakatan.  Berikut  informasi pembeli di Restoran Cak San Bone:
Tabel 1.2 Pembeli i di i Rumah i Makan Tulang i Lunak i Cak i San i Tahun i 2020 Bulan i
Persentase Pembeli i Januari i
68% i
Februari i
70% i
Maret i
50% i April i
47% i Mei i 44% i Juni i
43% i
Juli i
43% i Agustus i
45% i
September i 44% i
Sumber:  Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak  San  Jember 2021
Dari  tabel  di  atas  terlihat  bahwa  pembeli dalam  melakukan  pembelian  di  Restoran  Bone Soft Cak San semakin berkurang. Hal ini terjadi akibat  pandemi  Covid-19  yang  mewabah  di Indonesia  dan  mengejutkan  di  luar  negeri. Persaingan  di  perusahaan  kuliner  lain  yang sangat  dekat  dan  sebanding  juga  menyebabkan berkurangnya jumlah pelanggan yang melakukan  pembelian  di  Cak  San  Bone  Soft Restaurant.
Melihat  keajaiban  yang terjadi, para  analis menemukan  masalah  di  Restoran  Bone  Soft Cak San, khususnya penurunan pelanggan yang melakukan  pembelian,  sehingga  para  ilmuwan berusaha  untuk  mengangkat  faktor-faktor  yang diyakini  memiliki  opsi  untuk  membuat  pilihan pembelian yang mana. diminta untuk membantu menyelesaikan kesepakatan
Pemeriksaan  ini  bertujuan  untuk  memeriksa penggunaan  sistem  periklanan,  baik  kualitas barang, harga, area, kemajuan (Bauran Pemasaran)  dan  kualitas  administrasi  di Restoran  Bone  Soft  Cak  San  yang  diandalkan untuk  membantu  membuat  pembeli  membeli pilihan  hanya  sebagai  salah  satu  pendorong untuk  penjualan  kembali  yang  stabil.  Para ilmuwan yang melihat keajaiban di atas tertarik untuk  menguji  coba  di  Cak  San  Bone  Soft Restaurant  karena  para  ahli  percaya  bisnis  ini dapat  berkembang  dan  menyaingi  kuliner  yang telah menguasai sektor bisnis Indonesia.
a. Perbedaan Penelitian ini dengan Penelitian
Algrina Agnes Ulus (2013) Perbedaaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya terletak pada penambahan  variable  kualitas  pelayanan pada  penelitian  ini.  Perbedaan  yang mendasar  terletak  pada  objek  penelitian dan  tahun  penelitiannya.  Algrina  Agnes Ulus  melakukan  penelitian  di  PT.  Astra Internasional  Manado  pada  tahun  2013 sedangkan  penelian  ini  menggunakan objek  Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak San Jember pada tahun 2021.
b. Perbedaan Penelitian ini dengan Penelitian
Stephanus Felix Aristo (2016) Perbedaaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya terletak pada penambahan variable lokasi pada penelitian  ini.  Perbedaan  yang  mendasar terletak  pada  objek  penelitian  dan  tahun penelitiannya.  Stephanus  Felix  Aristo
melakukan penelitian di Woles Chips pada tahun  2016  sedangkan  penelian  ini menggunakan objek Rumah Makan Tulang Lunak Cak San Jember pada tahun 2021. c. Perbedaan Penelitian ini dengan Penelitian Afra Wibawa Makna Hayat (2016)
Perbedaaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya terletak pada penambahan  variable  kualitas  produk, harga dan promosi serta tidak menggunakan  variable  citra  merek  pada penelitian  ini.  Perbedaan  yang  mendasar terletak  pada  objek  penelitian  dan  tahun penelitiannya.  Afra  Wibawa  Makna  Hayat melakukan  penelitian  di  Distro  Ouval Research  di  Buah  Batu  Bandung  pada tahun  2016  sedangkan  penelian  ini menggunakan objek Rumah Makan Tulang Lunak Cak San Jember pada tahun 2021. d. Perbedaan Penelitian ini dengan  Penelitian Calvin  L.  Wangarry,  Altje  Tumbel  dan Merlyn M. Karuntu (2018) Perbedaan  yang  mendasar  terletak  pada objek  penelitian  dan  tahun  penelitiannya. Calvin  L.  Wangarry,  Altje  Tumbel  dan Merlyn  M.  Karuntu  melakukan  penelitian di PT. Hasjrat  Abadi Ranotana pada  tahun 2018 sedangkan penelian ini menggunakan objek  Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak San Jember pada tahun 2021.
e. Perbedaan Penelitian ini dengan Penelitian Jackson R.S. Weenas (2013) Perbedaaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya terletak pada penambahan variable lokasi pada
penelitian  ini.  Perbedaan  yang  mendasar terletak  pada  objek  penelitian  dan  tahun penelitiannya. Jackson R.S. Weenas melakukan  penelitian  di  Spring  Bed Comforta  pada  tahun  2013  sedangkan penelian  ini  menggunakan  objek  Rumah Makan  Tulang  Lunak  Cak  San  Jember pada tahun 2021.

## 1.2. Tinjauan n Pustaka a
Pemasaran n
Menampilkan atau biasa disinggung sebagai  iklan  adalah  gerakan  yang  dilakukan oleh  organisasi  dalam  memajukan  hasil  dari barang dagangan atau administrasi yang mereka miliki.  Seperti  yang  ditunjukkan  oleh  (Kotler dan  Keller,  2013:5)  menyatakan  bahwa menampilkan  adalah  mengenali  dan  memenuhi kebutuhan manusia dan sosial  secara produktif. Sementara sesuai (Swastha, 2007) menampilkan  adalah  pengaturan  umum  latihan bisnis  yang  menunjuk  ke  arah  mengatur, memperkirakan,  memajukan  dan  mengedarkan produk,  administrasi  dan  pemikiran  ke  pasar objektif  untuk  mencapai  tujuan  otoritatif.  Pada dasarnya  latihan  iklan  tidak  hanya  dibatasi untuk  menawarkan  barang  dagangan  atau administrasi kepada pembeli, namun mempromosikan latihan menggabungkan untuk mengatasi  masalah  seseorang  dan  ingin  dan berusaha membujuk pelanggan mengenai barang  dan  dampak  pembeli  untuk  membeli kembali  barang-barang  yang  telah  ditawarkan sebelumnya.
Perilaku u Konsumen
Perilaku  pelanggan  pada  dasarnya  tidak dapat dikomandakan kemudian untuk memahami  "Mengapa  pembeli  melakukan  dan apa  yang  akan  mereka  lakukan"  membutuhkan metodologi  yang  sesuai  Schiffman  dan  Kanuk (2008) mengusulkan bahwa penyelidikan perilaku  pembeli  adalah  penyelidikan  tentang bagaimana  seseorang  menyelesaikan  pilihan untuk  menghargai  aset  yang  dapat  diakses (waktu, uang tunai, pengerahan, dan energi).
Perspektif  tentang  perilaku  pembeli  tentu bukan  sesuatu  yang  mudah  dilakukan,  dengan alasan  bahwa  ada  banyak  variabel  yang persuasif  dan  saling  berhubungan  satu  sama lain, sehingga metodologi menampilkan eksekusi  yang  diarahkan  oleh  organisasi  harus benar-benar  direncanakan  sebaik  mungkin dengan berfokus pada komponen dan mempertimbangkannya dengan hati-hati. Sesuai Kotler  dan  Armstrong  (2008),  pengiklan  dapat memeriksa  pembelian  asli  untuk  menemukan apa  yang  mereka  beli,  di  mana,  dan  berapa banyak.
Kualitas s Produk
Sesuai  (Kotler  dan  Amstrong,  2012), kualitas  item  adalah  kapasitas  item  dalam menunjukkan kapasitasnya, ini menggabungkan ketangguhan  umum,  ketergantungan,  presisi, kesederhanaan  aktivitas,  dan  perbaikan  item, sama  seperti  kredit  item  lainnya.  Sementara sesuai  (Tjiptono,  2012)  kualitas  barang  adalah tingkat  nilai  normal  dan  kontrol  varietas  dalam mencapai  kualitas  tersebut  untuk  mengatasi masalah  pembeli.  selain  sesuai  (Kotler  dan Keller,  2012)  kualitas  item  adalah  kapasitas
sebuah  hal  untuk  memberikan  hasil  yang  pas atau  eksekusi  jauh  lebih  banyak  daripada  apa yang dibutuhkan pembeli.
Harga a
Sesuai  (Buchari,  2007)  arti  biaya  adalah nilai  dari  produk  atau  administrasi  yang dikomunikasikan  dengan  uang  tunai.  Seperti yang  ditunjukkan  oleh  (Kotler  &  Amstrong, 1980)  biayanya  adalah  ukuran  uang  tunai  yang dibebankan untuk barang atau administrasi, atau ukuran  nilai  signifikan  yang  diperdagangkan pembeli  untuk  keuntungan  membeli  atau memanfaatkan barang atau administrasi tersebut. Sesuai Kotler dan Armstrong ditafsirkan  oleh  Bob  Sabran  (2012:52),  ada empat  ukuran  yang  menggambarkan  nilai moderatitas,  kesesuai  nilai  dengan  kualitas item,  kewajaran  nilai  dengan  keuntungan,  dan nilai  sesuai  kapasitas  nilai  atau  intensitas. Empat ukuran nilai adalah sebagai berikut : Lokasi iiii
Sesuai  Swastha  (2002:24)  "Area  adalah area  di  mana  pergerakan  bisnis  atau  bisnis dipimpin". Elemen signifikan dalam peningkatan bisnis adalah luas wilayah metropolitan,  metode  pencapaian  dan  musim pergerakan  daerah  ke  tujuan.  Sementara  itu, sesuai  Lupiyoadi  dan  Hamdani  (2009:92), organisasi  ini mengidentifikasi dengan di mana organisasi  harus  diselesaikan  dan  mengarahkan tugas atau latihannya. Seperti yang ditunjukkan oleh  Kotler  (2008:51)  "Salah  satu  kunci  untuk maju adalah area, area dimulai dengan memilih area  lokal".  Pilihan  ini  sangat  tergantung  pada potensi  perkembangan  keuangan  dan  kedap
suara,  kontestasi,  lingkungan  politik,  dll. Sementara  itu, sesuai  Ariani (2009:247), dalam memilih  area  organisasi  harus  fokus  pada  hal- hal yang berbeda.
Promosi i
Ini  mengidentifikasi  dengan  mendidik pasar  objektif  atau  pertemuan  yang  berbeda dalam  saluran  dispersi  tentang  item  yang  tepat. Sekarang  dan  lagi  kemajuan  menunjuk  untuk mendapatkan  pembeli  baru  dan  memegang pembeli  yang  ada.  Kemajuan  menggabungkan kesepakatan  individu,  kesepakatan  massal,  dan kemajuan kesepakatan. Pekerjaan direktur yang memamerkan adalah  untuk membentuk  strategi ini  untuk  korespondensi.  Sesuai  (Grewal  & Levy,  2008)  Promosi  adalah  korespondensi pengiklan  yang  mendidik,  meyakinkan,  dan membantu  pembeli  yang  diharapkan  untuk mengingat  barang  dagangan  atau  administrasi untuk  memengaruhi  penilaian  mereka  atau mendapatkan reaksi. Pada umumnya, kemajuan dapat mendukung nilai produk atau administrasi.
Kualitas s Pelayanan
Sifat  administrasi  adalah  semua  jenis latihan  yang  diselesaikan  oleh  organisasi  untuk mengatasi  masalah  pembeli.  Sesuai  (Kotler, 2002:83)  arti  administrasi  terdiri  dari  Tindakan atau  gerakan  apa  pun  yang  ditawarkan  oleh terlibat  dengan  pertemuan  lain,  yang  pada dasarnya  tidak  penting  dan  tidak  membawa kepemilikan  apa  pun.  Sementara  seperti  yang ditunjukkan oleh (Sunyoto, 2012) sifat administrasi terpaku pada upaya untuk mengatasi  masalah  dan  keinginan  pelanggan
dan  presisi  penyampaiannya  untuk  membayar kembali  asumsi  pembeli,  khususnya  kesamaan antara  asumsi  dan  kebijaksanaan  dewan, kekompakan  antara  pandangan  asumsi  pembeli dan  prinsip  kerja  pekerja,  kesamaan  antara norma  kerja  perwakilan  dan  administrasi memberikan  jaminan  administrasi  dan  kesesan antara admin istrasi diharapkan dengan pembeli.

## Keinginan Pembelian
Sesuai  Schiffman,  Kanuk  (2004:547), pilihan  beli  adalah  penentuan  setidaknya  dua pilihan pilihan pilihan beli pilihan, menyiratkan bahwa  seseorang  dapat  menetap  pada  pilihan, seharusnya  ada  beberapa  pilihan  pilihan  yang dapat  diakses.  Pilihan  untuk  membeli  dapat mendorong  bagaimana  siklus  dalam  menetap pada  pilihan  tersebut  dilakukan.  Assauri  (di Sahetapy, 2013:141) menyatakan bahwa: "Pilihan  pembelian  adalah  interaksi  dinamis dari  pembelian  yang  menggabungkan  mencari tahu  apa  yang  harus  dibeli  atau  tidak  untuk diselesaikan  pada  pembelian  dan  pilihan diperoleh dari latihan masa lalu".

## Hipotesis
Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara terhadap masalah. Hipotesis menerangkan fakta yang  kiranya  penting  untuk  dikumpulkan  atau dipelajari  dalam  hubungan  dengan  masalah tertentu.  Tanpa  Hipotesis,  penelitian  sulit berjalan (Soehartono, 2008).
1. Kualitas Produk
Menurut Buchari Alma (2007: 139) produk ialah seperangkat atribut baik berwujud maupun tidak  berwujud,  termasuk  didalamnya  masalah
warna, harga, nama baik pabrik, nama baik toko yang menjual (pengecer), dan pelayanan pabrik serta  pelanan  pengecer,  yang  diterima  oleh pembeli guna memuaskan keinginannya.
Penelitian  dari  Algrina  Agnes  Ulus  (2013) menunjukkan  bahwa  Produk  secara  parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada PT. Astra Internasional Manado.
H1: Kualitas produk berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
2. Harga
Menurut  Schiffman  dan  Leslie  (2000), harga  merupakan  salah  satu  elemen  penting karena  harga  juga  menentukan  pasar  dari produk  yang  ingin  dituju.  Pelaku  bisnis  harus dapat menyeimbangkan agar harga produk tetap dapat  terjangkau  bagi  konsumen,  namun  tetap dapat  menguntungkan  perusahaan.  .  Penelitian Stephanus  Felix  Aristo  (2016)  menunjukkan bahwa  harga  pada  dasarnya  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
H2: Harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen.
3. Lokasi
Menurut Kotler dan Armstrong (2008: 63), menyatakan  bahwa  lokasi  (distribusi)  adalah kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  yang membuat  produk  tersedia  bagi  konsumen sasaran.  Penelitian  Afra  Wibawa  Makna  Hayat (2012) menujukkan bahwa lokasi pada dasarnya
berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian konsumen.
H3: Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
4. Promosi
Menurut  Kuncoro  (2009)  tujuan  promosi secara  sederhana  terbagi  menjadi  tiga  jenis yaitu, memberikan informasi konsumen tentang produk  atau  fitur  baru  seperti  menciptakan kebutuhan,  mempengaruhi  konsumen  untuk membeli  merek  dan  mengingatkan  konsumen tentang  merek  yang  termasuk  memperkuat penetapan  ancangan  merek.  Penelitian  dari Intan  Lina  Katrin  (2016)  menunjukkan  bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H4: Promosi  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen.

## 5. Kualitas Pelayanan
Menurut Tjiptono (2007) kualitas
pelayanan  dapat  diartikan  sebagai  upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi  harapan  konsumen.  Penelitian dari Jackson R.S. Weenas (2013) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
H5: Kualitas  pelayanan  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

## 2. METODE e PENELITIAN
2.1. Penjabaran i Operasional i Variabel
Definisi  fungsional  adalah  definisi  yang diberikan  pada  variabel  dengan  memberikan kepentingan  atau  menganjurkan  aktivitas  yang diharapkan untuk mengukur variabel (Sugiyono, 2004). Penanda kualitas item adalah sebagai berikut:
1. Kualitas Item (X1)
a. Eksekusi
b. Sorotan tambahan
c. Keandalan
d. Penyesuaian detail
e. Kokoh
f. Gaya
g. Kualitas yang dirasakan
2. Biaya
a. Moderatitas biaya
b. Sejalan harga dengan kualitas item
c. Menghargai kesamaan dengan manfaat
d. Nilai  sesuai  kapasitas  atau  intensitas biaya
3. Area
a. Akses,  misalnya,  area  yang  tidak  sulit dilewati  atau  mudah  dijangkau  dengan
transportasi terbuka.
b. Visibilitas,  seperti  area,  dapat  dilihat dengan jelas dari kontrol.
c. Lalu lintas
d. Area  pemberhentian  yang  luas  dan aman.
4. Kemajuan
a. Iklan adalah kemajuan yang
dipublikasikan
b. Penjualan pribadi segera dijual
c. Iklan adalah untuk mendorong hubungan yang dapat diterima di antara dealer dan pembeli
5. Sifat Pelayanan
a. Kualitas tak tergoyahkan
b. Responsif
c. Jaminan
d. Simpati
e. Bukti fisik
6. Keputusan Beli
a. Pengenalan masalah
b. Mencari data
c. Perilaku pasca-beli

## 2.2. Desain n Penelitian
Rencana  pemeriksaan  yang  digunakan dalam  penyelidikan  ini  adalah  memanfaatkan penyelidikan  yang  memanjang  dan  kuantitatif untuk mengukur pemenuhan pembelanja terhadap  faktor  kualitas  barang,  nilai,  luasan, kemajuan  dan  sifat  administrasi  di  Restoran Soft Bone Cak San Jember
2.3. Populasi i dan i Sampel
Sesuai  (Sugiyono,  2012:119)  penduduk adalah  wilayah  yang  disimpulkan  yang  terdiri dari item atau subjek yang memiliki karakteristik dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh para ilmuwan untuk terkonsentrasi dan setelahnya dibuat kesimpulan.  Penduduk  dalam  pemeriksaan  ini adalah individu yang telah melakukan pembelian  di  Cak  San  Soft  Bone  Restaurant yang tidak diketahui jumlahnya.
Contohnya  adalah  subjek  penduduk,  yang terdiri  dari  beberapa  individu  dari  penduduk (Ferdinand:2006). Subjek ini diambil mengingat  fakta  bahwa  banyak  waktu  sulit untuk  memusatkan  semua  individu  dari penduduk,  di  sepanjang  garis  ini  analis membentuk  delegasi  penduduk  yang  disebut contoh.  Dalam  penyelidikan  kepastian  tes repressenativ  sesuai  Rambut  dkk  (1995  pada Kiswati  2010)  bergantung  pada  kuantitas penanda  yang  diduplikasi  sebanyak  5  hingga 10. Kuantitas tes dalam penyelidikan ini adalah 130 i Responden.
Pilihan  batas  5  sebagai  sumber  perspektif untuk  menentukan  contoh  karena  memenuhi model dimungkinkan. Seperti yang ditunjukkan oleh  Roscoe  dan  Sugiyono  (2012),  ukuran contoh  dapat  dicapai  dalam  penyelidikan  30- 500  ketika  contoh  diisolasi  ke  dalam  kelas kuantitas  individu  uji  per  klasifikasi  maka kuantitas  individu  uji  per  klasifikasi  tidak kurang  dari  30.  Mengingat  perhitungan  di  atas contoh  yang  diperoleh  dalam  penyelidikan  ini, untuk spesifik 130 contoh responden.
2.4. Teknik k Pengambilan n Sampel
Prosedur pengujian yang digunakan adalah pemeriksaan non-kemungkinan dengan pendekatan pemeriksaan purposif abstrak (Ferdinand:  2006).  Pilihan  tes  ditunjukkan untuk  melakukan  seperti  itu  dengan  alasan bahwa dapat dibayangkan bahwa para ilmuwan telah  melihat  data  yang  diperlukan  dapat diperoleh  dari  satu  pertemuan  tujuan  tertentu yang  dapat  memberikan  data  ideal  karena
mereka  memiliki  data  tersebut  dan  mereka memenuhi  model  yang  dilakukan  oleh  analis. Responden  yang  akan  segera  datang  harus memiliki  standar  tertentu  yang  harus  dipenuhi dalam  pemeriksaan  ini,  yang  menggunakan teknik pemeriksaan purposif adalah: 1. Pembeli jatuh tempo 17 - 40 tahun.
2. Pelanggan melakukan pembelian di Restoran Soft Bone Cak San Jember.

## 2.5. Uji Regresi i Linier i Berganda
Pemeriksaan  ini  berarti  untuk  menemukan seberapa  besar  dampak  lebih  dari  satu  faktor bebas  pada  satu  variabel  terikat  (Ghozali, 2002:7) khususnya:
Y i = i a i + i b1X1 i + i b2X2 i + i b3X3 i + b4X4 i + b5X5 i + i e

## 3. HASIL PENELITIAN
3.1. Uji i Validitas
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Variabel i R i Tabel R i Hitung i Sig. Keterangan i X1.1 0,172 0,738 0,000 Valid c X1.2 0,172 0,693 0,000 Valid c X1.3 0,172 0,739 0,000 Valid c X1.4 0,172 0,703 0,000 Valid c X1.5 0,172 0,761 0,000 Valid c X1.6 0,172 0,742 0,000 Valid c X1.7 0,172 0,663 0,000 Valid c X2.1 0,172 i 0,671 i 0,000 Valid c X2.2 0,172 i 0,811 i 0,000 Valid c X2.3 0,172 i 0,787 i 0,000 Valid c X2.4 0,172 i 0,772 i 0,000 Valid c
X3.1 0,172 0,754 0,000 Valid i X3.2 0,172 0,845 0,000 Valid i X3.3 0,172 0,789 0,000 Valid i X3.4 0,172 i 0,781 i 0,000 Valid i X4.1 0,172 i 0,865 i 0,000 Valid i X4.2 0,172 i 0,909 i 0,000 Valid i X4.3 0,172 i 0,865 i 0,000 Valid i X5.1 0,172 i 0,744 i 0,000 Valid i X5.2 0,172 i 0,750 i 0,000 Valid i X5.3 0,172 i 0,764 i 0,000 Valid i X5.4 0,172 i 0,768 i 0,000 Valid i X5.5 0,172 i 0,802 i 0,000 Valid i Y1 0,172 0,835 0,000 Valid Y2 0,172 0,807 0,000 Valid Y3 0,172 0,795 0,000 Valid
Sumber: Data Primer Diolah, 2021

## 3.2. Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Sumber: Data Primer Diolah, 2021
3.3. Regresi Linier Berganda
Tabel 4. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

## 3.4. Koefisien Determinasi Berganda
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,748 a ,560 ,542 2,47326 a. Predictors: (Constant), X5, X3, X4, X1, X2
Berdasarkan tabel 4.33 diatas, diperoleh nilai  Adjusted  R  Square  adalah  0,542,  hal  ini berarti  54,2%  variabel  terikat  yaitu  keputusan pembelian  dapat  dijelaskan  oleh  lima  variabel bebas  yaitu  Kualitas  Produk,  Harga,  Lokasi, Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan.  Sedangkan sisanya  (100%  -  54,2%  =  45,8%  )  dijelaskan oleh variabel diluar penelitian ini.
Variabel Cronbach Alpa Keterangan Kualitas Produk 0,844 Tidak Reliabilitas Harga 0,754 Tidak Reliabilitas Lokasi 0,803 Tidak Reliabilitas Promosi 0,851 Tidak Reliabilitas Kualitas Pelayanan 0,823 Tidak Reliabilitas Keputusan Pembelian
0,743 Tidak Reliabilitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents T
Sig. B Std. Error Beta 1  (Con stant) 7,129 1,417 5,032 ,000 X1 ,189 ,042 ,295 4,486 ,000 X2 ,201 ,065 ,204 3,084 ,003 X3 ,211 ,056 ,240 3,732 ,000 X4 ,324 ,078 ,265 4,133 ,000 X5 ,126 ,054 ,156 2,355 ,020 a. Dependent Variable: Y

## 3.5. Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standa rdized Coeffici ents T Sig. B Std. Error Beta 1 (Co nsta nt) 7,129 1,417 5,032 ,000 X1 ,189 ,042 ,295  4,486 ,000 X2 ,201 ,065 ,204  3,084 ,003 X3 ,211 ,056 ,240  3,732 ,000 X4 ,324 ,078 ,265  4,133 ,000 X5 ,126 ,054 ,156  2,355 ,020 a. Dependent Variable: Y
1. Variabel  Kualitas  Produk  (X1)  dengan  t hitung sebesar 4,486 dan tingkat signifikansi 0,000.  Jika  signifikansi  0,000  <  0,05  maka Ho  ditolak  dan  H 1 diterima.  Kesimpulannya adalah bahwa variabel Kualitas Produk (X1) secara  parsial  berpengaruh  signifikansi terhadap keputusan pembelian.
2. Variabel Harga (X2) dengan t hitung sebesar
3,084  dan  tingkat  signifikansi  0,003.  Jika signifikansi  0,003  <  0,05  maka  Ho  ditolak dan  H 1 diterima.  Kesimpulannya  adalah bahwa  variabel  Harga  (X2)  secara  parsial berpengaruh signifikansi terhadap keputusan pembelian.
3. Variabel  Lokasi  (X3)  dengan  t  hitung sebesar 3,732 dan tingkat signifikansi 0,000. Jika  signifikansi  0,000  <  0,05  maka  Ho ditolak  dan  H 1 diterima.  Kesimpulannya adalah  bahwa  variabel  Lokasi  (X3)  secara parsial  berpengaruh  signifikansi  terhadap keputusan pembelian.
4. Variabel  Promosi  (X4)  dengan  t  hitung sebesar 4,133 dan tingkat signifikansi 0,000. Jika  signifikansi  0,000  <  0,05  maka  Ho ditolak  dan  H 1 diterima.  Kesimpulannya adalah  bahwa  variabel  Promosi  (X4)  secara parsial  berpengaruh  signifikansi  terhadap keputusan pembelian.
5. Variabel  Kualitas  Pelayanan  (X5)  dengan  t hitung sebesar 2,355 dan tingkat signifikansi 0,020.  Jika  signifikansi  0,020  <  0,05  maka Ho  ditolak  dan  H 1 diterima.  Kesimpulannya adalah  bahwa  variabel  Kualitas  Pelayanan (X5) secara parsial berpengaruh  signifikansi terhadap keputusan pembelian.

## 3.6. Uji f
ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1  Regr essio n 964,268 5  192,854  31,527 ,000 b Resi dual 758,509 12 4 6,117 Total 1722,77 7 12
9
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X5, X3, X4, X1, X2
Berdasarkan  hasil  uji  F  pada  tabel  4.35 diatas  dapat  dilihat  bahwa  F  hitung  sebesar 31,527  dengan  tingkat  signifikansi  0,000. Menurut Ghozali (2018) dengan nilai signifikansi F < 0,05 berarti Ho ditolak dan H1 diterima.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  independen  Kualitas  Produk  (X1), Harga  (X2),  Lokasi  (X3),  Promosi  (X4)  dan
Kualitas  Pelayanan (X5)  secara  serentak  dan signifikansi  mempengaruhi  variabel  dependen yakni keputusan pembelian (Y).

## 4. PEMBAHASAN

## 4.1. Dampak  Kualitas  Produk  terhadap

## Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa kualitas  produk  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian. Hasil ini  memberikan  bukti  bahwa  jika  kualitas produk  yang  dibentuk  oleh  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember  ditingkatkan akan  menjadikan  Rumah  Makan  ini  menjadi lebih  baik  lagi.  Maka  akan  berdampak  pada tingkat  keputusan  pembelian  yang  akan dilakukan  konsumen  semakin  tinggi  untuk melakukan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember. Sehingga dapat dijabarkan  bahwa  hipotesis  penelitian  ini diterima.  Hasil  dari  berpengaruh  signifikannya kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian ini  dilihat  dari  hasil  perhitungan  yang  telah dilakukan  dan  diperoleh  nilai  dari  t  hitung 4,486 dan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari  0,05  dengan  koefisien  regresinya  sebesar 0,189.  Hasil  ini  juga  diperkuat  oleh  pernyataan kuesioner  yang  34,6%  responden  memilih sangat setuju, 43,8% responden memilih setuju, 18,5% responden memilih netral, 1,5% responden  memilih  tidak  setuju  dan  1,5% responden memilih sangat tidak setuju bahwasannya Rumah Makan Tulang Lunak Cak San  Jember  selalu  memberikan  produk  yang memiliki  tekstur  tulang  lunak.  Hasil  penelitian
ini sesuai dengan penelitian dari Algrina Agnes Ulus (2013) menunjukkan bahwa Produk secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  PT.  Astra Internasional Manado.

## 4.2. Dampak  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa harga  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini memberikan  bukti  bahwa  jika  harga  yang dibentuk  oleh  Rumah  Makan  Tulang  Lunak Cak  San  Jember  terjangkau  akan  menjadikan Rumah  Makan  ini  menjadi  lebih  baik  lagi. Maka  akan  berdampak  pada  tingkat  keputusan pembelian  yang  akan  dilakukan  konsumen semakin  tinggi  untuk  melakukan  pembelian pada  Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak  San Jember.  Sehingga  dapat  dijabarkan  bahwa hipotesis  penelitian  ini  diterima.  Hasil  dari berpengaruh  signifikannya  harga  terhadap keputusan  pembelian  ini  dilihat  dari  hasil perhitungan yang telah dilakukan dan diperoleh nilai dari t hitung 3,084 dan tingkat signifikansi 0,003  lebih  kecil  dari  0,05  dengan  koefisien regresinya  sebesar  0,201.  Hasil  ini  juga diperkuat  oleh  pernyataan  kuesioner  yang 26,9% responden memilih sangat setuju, 36,9% responden  memilih  setuju,  26,9%  responden memilih  netral,  8,5%  responden  memilih  tidak setuju  dan  0,8%  responden  memilih  sangat tidak  setuju  bahwasannya  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember  selalu memberikan  harga  yang  sangat  terjangkau
untuk  semua  kalangan.  Hasil  penelitian  ini sesuai dengan Penelitian Stephanus Felix Aristo (2016)  menunjukkan  bahwa  harga  pada dasarnya  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen.

## 4.3. Dampak  Area  Terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa lokasi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini memberikan  bukti  bahwa  jika lokasi  yang dibentuk  oleh  Rumah  Makan  Tulang  Lunak Cak  San  Jember  ditingkatkan  dan  dirasakan oleh konsumen akan menjadikan Rumah Makan ini  menjadi  lebih  baik  lagi.  Maka  akan berdampak  pada  tingkat  keputusan  pembelian yang  akan  dilakukan  konsumen  semakin  tinggi untuk  melakukan  pembelian  pada  Rumah Makan  Tulang  Lunak  Cak  San  Jember. Sehingga  dapat  dijabarkan  bahwa  hipotesis penelitian  ini  diterima.  Hasil  dari  berpengaruh signifikannya lokasi terhadap keputusan pembelian  ini  dilihat  dari  hasil  perhitungan yang  telah  dilakukan  dan  diperoleh  nilai  dari  t hitung  3,732  dan  tingkat  signifikansi  0,000 lebih  kecil  dari  0,05  dengan  koefisien regresinya  sebesar  0,211.  Hasil  ini  juga diperkuat  oleh  pernyataan  kuesioner  yang 27,7% responden memilih sangat setuju, 45,4% responden  memilih  setuju,  19,2%  responden memilih  netral,  6,9%  responden  memilih  tidak setuju  dan  0,8%  responden  memilih  sangat tidak  setuju  bahwasannya  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember  selalu
memberikan  lokasi  yang  bisa  dijangkau  semua kendaraan.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan Penelitian  Afra  Wibawa  Makna  Hayat  (2012) menujukkan  bahwa  lokasi  pada  dasarnya berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian konsumen.

## 4.4. Dampak  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa promosi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini memberikan  bukti  bahwa  jika  semakin  besar promosi  yang  di  lakukan  oleh  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember akan menjadikan  Rumah  Makan  ini  menjadi  lebih baik  lagi.  Maka  akan  berdampak  pada  tingkat keputusan  pembelian  yang  akan  dilakukan konsumen  semakin  tinggi  untuk  melakukan pembelian  pada  Rumah  Makan  Tulang  Lunak Cak  San  Jember.  Sehingga  dapat  dijabarkan bahwa  hipotesis  penelitian  ini  diterima.  Hasil dari berpengaruh signifikannya promosi terhadap  keputusan  pembelian  ini  dilihat  dari hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan  dan diperoleh  nilai  dari  t  hitung  4,133  dan  tingkat signifikansi  0,003  lebih  kecil  dari  0,05  dengan koefisien  regresinya  sebesar  0,324.  Hasil  ini juga  diperkuat  oleh  pernyataan  kuesioner  yang 23,1% responden memilih sangat setuju, 48,5% responden  memilih  setuju,  22,3%  responden memilih  netral,  4,6%  responden  memilih  tidak setuju  dan  1,5%  responden  memilih  sangat tidak  setuju  bahwasannya  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember  melakukan promosi  dengan  menggunakan  iklan.  Hasil
penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  dari Intan  Lina  Katrin  (2016)  menunjukkan  bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
4.5. Dampak  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa kualitas  pelayanan  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil ini  memberikan  bukti  bahwa  jika  kualitas pelayanan  yang  dibentuk  oleh  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember  ditingkatkan akan  menjadikan  Rumah  Makan  ini  menjadi lebih  baik  lagi.  Maka  akan  berdampak  pada tingkat  keputusan  pembelian  yang  akan dilakukan  konsumen  semakin  tinggi  untuk melakukan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember. Sehingga dapat dijabarkan  bahwa  hipotesis  penelitian  ini diterima.  Hasil  dari  berpengaruh  signifikannya kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian  ini  dilihat  dari  hasil  perhitungan yang  telah  dilakukan  dan  diperoleh  nilai  dari  t hitung  2,355  dan  tingkat  signifikansi  0,020 lebih  kecil  dari  0,05  dengan  koefisien regresinya  sebesar  0,126.  Hasil  ini  juga diperkuat  oleh  pernyataan  kuesioner  yang 28,5% responden memilih sangat setuju, 39,2% responden  memilih  setuju,  26,2%  responden memilih  netral  dan  6,2%  responden  memilih tidak  setuju  bahwasannya  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember selalu melayani dengan  teliti  apa  yang  diinginkan  konsumen. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian dari Jackson R.S. Weenas (2013) menunjukkan
bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.

## 5. KESIMPULAN
Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  Rumah Makan  Tulang  Lunak  Cak  San  Jember.  Hasil temuan  ini  berarti  semakin  besar  nilai  dari kualitas produk maka akan semakin tinggi pula keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember.
Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember.  Hasil  temuan ini berarti semakin baik dan terjangkaunya nilai dari  harga  maka  akan  semakin  tinggi  pula keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember.
Lokasi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember.  Hasil  temuan ini berarti  semakin besar  nilai dari lokasi maka akan  semakin  tinggi  pula  keputusan  pembelian pada  Rumah  Makan  Tulang  Lunak  Cak  San Jember.
Promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang  Lunak  Cak  San  Jember.  Hasil  temuan ini  berarti  semakin  baik  dan  besar  nilai  dari promosi  maka  akan  semakin  tinggi  pula keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember.
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  Rumah Makan  Tulang  Lunak  Cak  San  Jember.  Hasil
temuan  ini  berarti  semakin  besar  nilai  dari kualitas  pelayanan  maka  akan  semakin  tinggi pula  keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Tulang Lunak Cak San Jember.

## 6. REFERENSI
Amilia, S. 2017. Pengaruh c Citra Merek, Harga, dan  Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian  Handphone  Merek  Xiaomi  di Kota  Langsa. Jurnal  Manajemen  dan Keuangan , 6(1), 660-669.
Amstrong, Gary i & i Kotler, Philip. 2012. Dasar- Dasar i Pemasaran . Jakarta: Penerbit Prenhalindo. Aristo, S. F. 2016. Pengaruh
Produk, i Harga, i dan i Promosi i Terhadap i Ke putusan  Pembelian  Konsumen  Woles Chips. Jurnal  Manajemen  Dan  Start-Up
Bisnis .
Garvin, David A.
2016.
Strategi
Pemasaran . h Yogyakarta.
Ghozali.  2016. Aplikasi  Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS .  Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hayat,  A.  W.  M.  2012.  Pengaruh  lokasi i dan citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian konsumen i pada i distro i ouval i research i di i B uah i Batu i Bandung. Jurnal UNIKOM , 1(1).
Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. 2012. p Prinsip-prinsip
Pemasaran . Erlangga: Jakarta.
Kotler,  Philip.,  Keller,  Kevin  L.  2013.
Manajemen i Pemasaran . Jakarta: Erlangga .
Sunyoto,  Danang.  2012. Konsep  Dasar  Riset Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen . Yogyakarta:  CAPS  (Center  for  Academic Publishing Service).
Tjahjono,  A.  2013.  Analisa  Marketing  Mix, Lingkungan  Sosial,  Psikologi i Terhadap Keputusan i Pembelian Online Pakaian
Wanita. Jurnal  strategi  Pemasaran , 1(2), 1-9.
Tjiptono,  Fandy.  2014, Pemasaran  Jasa  – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian.
Yogyakarta: Andi Offset.
Ulus, A. A. 2013. Bauran Pemasaran Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Pada PT. Astra Internasional Manado. Ju rnal EMBA:
Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis dan Akuntansi , 1(4).
Wangarry,  C.  L.,  Tumbel,  A.,  &  Karuntu,  M. M.  2018.  Pengaruh  Bauran  Pemasaran Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor  Honda  di  PT.  Hasjrat  Abadi Ranotana. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset
Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan
Akuntansi , 6(4).
Weenas,  J.  R.  2013.  Kualitas  produk,  harga, promosi dan kualitas pelayanan
pengaruhnya terhadap keputusan pembelian  Spring  Bed  Comforta. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 1(4).
Yuniarti,  Y.  2016.  Pengaruh  Kualitas  Produk, Harga dan Kepercayaan Terhadap
Keputusan  Pembelian  Produk  Fashion Secara Online. Jurnal Penelitian Universitas Jambi: Seri Humaniora , 18(1).