Peran E-Marketing untuk Meningkatkan Minat Beli Pelanggan pada Produk Informa Living World Alam Sutra Tangerang Selatan
Kris Dipayanti 1 ; Bunga Astra Gracia 2 ; Nufzatutsaniah 3
Universitas Pamulang; email : dosen01016@unpam.ac.id
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  E-Marketing  untuk  meningkatkan  minat beli  pelanggan  pada  produk  informaliving  world  alam  sutra  tangerang  selatan.  Metode  yang digunakan  metode  penelitian assosiatif dengan  pendekatan  kuantitatif.  Sampel  dalam  penelitian ini berjumlah  98  responden  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi  dan  pembagian kuesioner  kepada  responden.  Metode  Analisis  Data  yang  digunakan  untuk  penelitian  ini  adalah  uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji regresi linier sederhana, uji koefisien determinasi, Uji Hipotesis  (uji  t  )  mengunakan  hitungan  SPSS  26.  Hasil  penelitian  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara E-Marketing terhadap  minat  beli  dengan  diperoleh  persamaan  regresi  Y  =  Y  = 9,118 + 0,818 X dapat diartikan bahwa apabila nanti E-Marketing bertambah 1, maka nilai rata – rata Minat  Beli  tiap  bulan  akan  bertambah  sebesar  0,818  atau  setiap  nilai E-Marketing bertambah  10, maka nilai rata – rata Minat Beli tiap bulan bertambah pula sebesar 8,18. nilai koefisien korelasi (R) sebesar  0,784  dan  sesuai  dengan  ketentuan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa E-Marketing (X) memiliki tingkat kekuatan  pengaruh yang kuat terhadap minat beli (Y) dan koefisien determinasi ( R Square) yang diperoleh sebesar 0,615. Hal ini berarti 61,5%% pengaruh E-Marketing terhadap minat beli  sedangkan  sisanya  38,5  %    dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain  yang  tidak  diteliti.  Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung>t tabel (12,390 > 1,661), untuk itu H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  sebesar  0,000<  0,1  secara parsial antara E-Marketing terhadap Minat Beli.
Kata kunci : E-Marketing; Minat Beli
Abstract. This  study  aims  to  determine  the  role  of  E-Marketing  in  increasing  customer  buying interest  in  Informaliving  World  Alam  Sutra  Tangerang  Selatan  products.  The  method  used  is associative research method with a quantitative approach. The sample in this study amounted to 98 respondents. Data collection techniques were carried out through observation and the distribution of questionnaires to respondents. The data analysis method used for this research is  the validity test, reliability  test,  correlation  coefficient  test,  simple  linear  regression  test,  coefficient  of  determination test,  and  Hypothesis  t-test  using  SPSS  26  calculations.  Research  results  there  is  a  positive  and significant  effect  between  E-Marketing  on  buying  interest  by  obtaining  the  regression  equation Y  =  9.118  +  0.818  X.  This  can  be  interpreted  that  if  later  E-Marketing  increases  by  1,  then  the average Purchase Intention value each month will increase by 0.818 or for each E-Marketing value
Volume 6 • Nomor 3 • Juni 2023 Pege ( Hal. ) : 290 – 308
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
DOI          : 10.32493/jpkpk.v6i2. 29039 JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten
Licences : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Article info : Received: Maret. 2023 ; Revised : April. 2023 ; Accepted : Mei. 2023
increases by 10, then the average  Purchase Intention value each month will also increase by 8.18. the  correlation  coefficient  (R)  is  0.784  and  according  to  the provisions,  it  can  be  concluded  that  E- Marketing  (X)  has  a  strong  level  of  influence  on  purchase  intention  (Y)  and  the  coefficient  of determination (R Square) obtained is 0.615. This means that 61.5% of the influence of E-Marketing on purchase intention while the remaining 38.5% is influenced by other variables not examined. The hypothesis test obtained by the value of t count>t table (12.390 > 1.661), for that H0 is rejected and H1 is accepted, this shows that there is a positive and significant effect of 0.
Keywords : E-Marketing; Purchase Intention
.

## A. PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  saat  ini  berkembang  sangat  pesat,  pemanfaatan  teknologi dalam  dunia  bisnis  juga  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Dengan  adanya  teknologi manusia  dengan  mudah  memperoleh  informasi.  Pengaruh  dari  adanya  teknologi  dalam dunia  bisnis  juga  sangat  ketat.  Perusahaan  berusaha  untuk  menjadi market  leader. Adanya persaingan di dunia bisnis mengharuskan perusahaan untuk terus mengembangkan  inovasi  produk.  Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  dengan  populasi pengguna  internet  terbesar  di  dunia.  Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  dengan populasi  pengguna  internet  terbesar  di  dunia.  Menurut  laporan  We  Are  Social,  terdapat 204,7  juta  pengguna  internet  di  Tanah  Air  per  Januari  2022.Jumlah  itu  naik  tipis  1,03% dibandingkan  tahun  sebelumnya.  Pada  Januari  2021,  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia  tercatat  sebanyak  202,6  juta.Tren  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  terus meningkat dalam lima tahun terakhir. Jika dibandingkan dengan tahun 2018, saat ini jumlah pengguna  internet  nasional  sudah  melonjak  sebesar  54,25%.Sementara  itu  tingkat penetrasi  internet  di  Indonesia  mencapai  73,7%  dari  total  penduduk  pada  awal  2022. Tercatat,  total  penduduk  Indonesia  berjumlah  277,7  juta  orang  pada  Januari  2022.Pada 2018  tingkat  penetrasi  internet  di  Tanah  Air  baru  mencapai  50%  dari  total  penduduk. Artinya, tingkat penetrasi  internet nasional sudah meningkat cukup pesat dalam beberapa tahun  belakangan.Pemerintah  diharapkan  bisa  terus  mendukung  perluasan  jangkauan internet ke seluruh pelosok negeri. Sebab, di era digital ini internet bisa sangat membantu masyarakat dalam mengakses informasi, baik untuk kepentingan edukasi, bisnis,  maupun hiburan
Salah satu fungsi internet yang menjadi fokus penelitian ini adalah kemampuannya untuk  melakukan  kegiatan  pemasaran  baik  produk  dan  brand  image  secara  online  bagi siapa  saja  yang  membutuhkan  dan  terhubung  dengan  media  internet.  Hal  inilah  yang disebut  dengan  e-marketing.  Menurut  Kotler  (2009:  74),  e-marketing  menggambarkan usaha-usaha  perusahaan  untuk  menginformasikan,  berkomunikasi,  mempromosikan  dan memasarkan  produk  dan  jasanya  melalui  internet.  Keberadaan  e-marketing  merupakan salah  satu  alternatif  promosi  yang  cukup  menjanjikan  untuk  diterapkan  pada  saat  ini, karena  e-  marketing  memberikan  berbagai  kemudahan  bagi  kedua  belah  pihak,  baik  dari pihak  perusahaan  maupun  dari  pihak  masyarakat  .  Dari  sisi  pihak  perusahaan  dapat mempermudah dalam mempromosikan atau memasarkan produk dengan biaya yang tidak terlalu  mahal  dan  dapat  di  jangkau  hingga  seluruh  dunia,  sedangkan  pihak  masyarakat dapat  mempermudah  dalam  mendapatkan  informasi  tentang  produk  yang  di  jual  dan memperluas  informasi  tentang  produk  tersebut,  cukup  dengan  membuka  situs  web, memilih produk atau jasa yang diinginkan, memesan, melakukan transaksi dan produk atau jasa  tersebut  akan  dikirimkan.  Pemilihan  strategi  E-Marketing  yang  cocok  dengan
perusahaan dan mengetahui dengan detail cara dan dampak penerapannya sangat penting dan diperlukan oleh perusahaan .
Berdasarkan  Survei  E-Commerce  2021  yang  dilakukan  Badan  Pusat  Statistik (BPS), sebanyak 63,52 persen responden pelaku usaha e-commerce telah memanfaatkan layanan  internet  untuk  pemasaran  digital,  baik  melalui  media  sosial  maupun marketplace. Era ekonomi digital berdampak kepada perubahan gaya hidup masyarakat, termasuk pada metode  transaksi  yang  digunakan  publik.  Cara  berbelanja  tidak  lagi  harus  datang  ke  toko tetapi  dapat  melalui  toko  daring.  Menurut  Badan  Aksesibilitas  Telekomunikasi  dan Informasi  (BAKTI)  Kominfo,  manfaat  dari  pemasaran  digital  adalah  dapat  menjangkau pasar yang lebih luas, audiens yang tepat sesuai barang/jasa yang dijual, biaya pemasaran yang efektif, serta mendorong inovasi dan iklim kompetisi. Walaupun penggunaan internet untuk  pemasaran  digital  semakin  banyak  digunakan,  namun  Survei  E-Commerce  2021 menunjukkan,  baru  8  persen  dari  pelaku  usaha  yang  menjadi  responden  pernah mendapatkan  pelatihan  pemasaran  digital.  Dan  dari  seluruh  pelaku  e-commerce  yang mengikuti  pelatihan  itu,  sebanyak  77,2  persen  mendapatkannya  dari  swasta,  sedangkan 25,4  persen  lainnya  dari  pemerintah.Selain  untuk  pemasaran  digital,  survei  yang dipublikasikan  dalam  laporan  Statistik  E-Commerce  2021  tersebut  menunjukkan,  layanan internet  juga  dapat  meningkatkan  efisiensi  rantai  pasok  dalam  proses  produksi.Sebanyak 55,5  persen  pelaku  usaha  digital  memanfaatkan  internet  untuk  pemesanan  bahan  baku. Alhasil,  layanan  internet  tidak  hanya  membantu  perkembangan  usaha  dari  pelaku  bisnis kepada  konsumen  akhir  (B2C),  tetapi  juga  untuk  penjualan  antarpelaku  usaha (B2B).Kemudian,  fungsi  internet  untuk  komunikasi  internal  perusahaan  menempati  posisi ketiga dalam daftar aktivitas yang paling sering memanfaatkan internet, atau sebesar 44,3 persen.  Metode  komunikasi  meliputi  email,  instant  messaging  seperti  whatsapp,  dan groups.Tidak  hanya  untuk  komunikasi  internal,  internet  juga  digunakan  untuk  komunikasi eksternal  dengan  pelanggan.  Komunikasi  tersebut  mencakup  layanan  pelanggan, komplain, retur dan kebutuhan komunikasi dua arah lainnya. Sebanyak 41,1 persen usaha digital  telah  menggunakan  internet  untuk  manajemen  pelanggan.Catatan,  potret perkembangan  sektor  perdagangan  elektronik  kini  tersaji  dalam  publikasi  Statistik  E- Commerce yang dirilis Badan Pusat Statistik sejak 2019. Publikasi ini memotret potensi dan perkembangan  usaha  digital,  baik  dari  segi  jumlah  usaha,  transaksi,  tenaga  kerja,  media pembayaran,  metode  pengiriman,  bahkan  alasan  dari  pelaku  usaha  yang  menolak  untuk melakukan  perdagangan  daring.Di  dalam  laporan  tersebut,  survei  dilakukan  kepada 1.774.589  usaha  digital  atau  sekitar  75,15  persen  dari  total  usaha  daring  di  Indonesia (2.361.423  usaha)  di  34  provinsi  mencakup  303  kabupaten/kota.Temuan  lainnya,  yakni terdapat  25,92  persen  usaha  yang  melakukan  kegiatan  perdagangan  elektronik  sampai dengan 30 Juni 2021. Angka ini menunjukkan bahwa usaha di Indonesia terus didominasi dengan jenis usaha konvensional, dan sebarannya sebagian besar ada di Pulau Jawa.
PT  Home  Center  Indonesia  atau  Informa  merupakan  pusat  furnitur  dan  aksesoris terlengkap untuk hunian dan bisnis. Visi dan misi perusahaan adalah menyediakan furnitur berkualitas  untuk  berbagai  kegunaan  dengan  harga  yang  terjangkau  dan  kompetitif, pelayanan  terbaik,  inovasi  berkelanjutan,  serta  suasana  belanja  yang  nyaman  dengan didukung  staf  profesional.  Informa  juga  menawarkan  konsep  one  stop  shopping  dengan jumlah  produk  hingga  35.000  jenis.  Beberapa  kategori  produk  yang  ditawarkan  adalah household appliances, commercial, accesories, set furniture, table and chair, matress and bed,  storage,  dan  sofa.  Untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  selera  konsumen,  perusahaan menghadirkan pilihan produk impor dari berbagai merek ternama seperti Milano & Design, Ferrara,  Camerich,  dan  sebagainya.  Perusahaan  juga  terus  berupaya  mengembangkan bisnis  dengan  membuka  Informa  Custom  Furniture  yaitu  konsep  baru  pengembangan
produk  furnitur  yang  dapat  memaksimalkan  ruangan  dan  dibuat  khusus  sesuai  dengan ukuran,  gaya,  kebutuhan  dan  anggaran  biaya  pelanggan,  serta  Informa  Electronics  yaitu penyedia home electronics & apliances.
Adapun  yang  suda  dilakukan  oleh  Informa  Livng  World  Alam  Sutra  untuk meningkatkan penjualan produk yaitu dengan menggunakan promosi pemasaran berbasis e-marketing dengan  cara  memperkenalkan  produknya  kepada  masyarakat  dengan memasang  iklan  melalui  media  cetak  dan  media  elektronika,  disertai  dengan  pembagian merchandise untuk  memberikan  informasi  yang  akurat  dan  jelas  serta  pelayanan  yang optimal/total  terhadap konsumen.Dengan  promosi  pemasaran  tersebut  diharapkan  produk yang dihasilkan akan dikenal oleh masyarakat luas dan membangun brand yang kuat serta memiliki  identitas  yang  dapat  menggambarkan  suatu value yang  akan  menancap  dalam benak konsumen, serta dapat menarik  minat  beli  konsumen atau  calon pembeli  sehingga tercapai  tujuan  perusahaan  yaitu  meningkatkan  penjualan,  serta  menjadikannya  posisi leader di pasar penyedia home electronics & apliance.
Untuk Informa Online,
kosumen dapat membuka pada web https://www.ruparupa.com/informastore/?utm_source=informa.co.id&utm_medium=referral &utm_campaign=buy+online , Untuk
Informa Whatsapp shopping pada web https://informa.co.id/store/nomor-whatsapp-toko-informa dan  untuk  Informa  Private  pada web https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSffmFUaOnXMx1d6xvGnQrUCaTz0f5NbF_Ch1LZdHz7E j9OvQ/ viewform. Untuk Promosi-promosi  secara  E-Makerting  yang  sudah dilakukan oleh informa Living World Plaza adalah sebagai berikut :
Gambar 1.1 Promosi Online Hallway Cabinet Informa Living World Plaza bulan Sept – Okt 2022
Gambar 1.2 Promosi Online Furniture Informa Living World Plaza periode 1-31 Oktober 2022
Pelanggan  sudah  mendapatkan  beberapa  informasi  mengenai  beberbagai  promo dan program yang dijalankan oleh Informa Living World Alam Sutra, baik melalui offline di toko  maupun  via  online  tetapi  yang  menjadi  masalah  adalah  dari  promo  dan  program tersebut pelanggan masih ada yang kurang paham akan syarat dan ketentuannya sehingga ini  yang  terkadang  promo  yang  dijalankan  masih  kurang  efektif  diterima  oleh  pelanggan,
tapi    untuk  pembelian  online  ini  yang  menjadi  permasalahan  konsumen  karena  masih kurang  tanggapnya  pelayanan,  mulai  dari  ada  beberapa  kesalahan  dalam  pengiriman barang,  waktu  tidak  sesuai  yang  sudah  dijanjikan  dan  waktu  lama  untuk  proses penggantian  barang  yang  rusak  saat  masih  masa  garansi  dan  yang  menjadi  permasalah konsumen.  Dengan  promo  dengan  menggunakan  syarat  dan  ketentuan  juga  dari  segi pelayanan yang masih kurang optimal sehingga emarketing yang dijalankan masih kurang optimal dan ini juga menyebabkan minat belinya berkurang.
Minat  beli  pelanggan  menunjukan  keinginan  pembeli  untuk  melakukan  kunjungan ulang  dimasa  yang  akan  datang.  Perilaku  pembelian  ulang  seringkali  dikaitkan  dengan loyalitas.  Namun  keduanya  berbeda,  perilaku  pembelian  ulang  banya  menyangkut pembelian  ulang  merek  tertentu  yang  sama  secara  berulang-ulang,  sedangkan  menurut Kotler  dan  Keller  (2016:181)  minat  beli  adalah  seberapa  besar  kemungkinan  konsumen membeli  suatu  merek  dan  jasa  atau  seberapa  besar  kemungkinan  konsumen  untuk berpindah  dari  satu merek ke merek  lainnya.  Bila  manfaat  yang  lebih  besar dibandingkan pengorbanan  untuk  mendapatkannya  maka  dorongan  untuk  membeli  semakin  tinggi  . Berikut ini data mengenai minat beli pelanggan yang bisa dilihat dari perolehan data jumlah pelanggan dari 2020-2022 pada Informa Living World Alam Sutra adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1
Data Jumlah Pelanggan Member Informa Living World Alam Sutera periode 2020-2022
Tahun Informa Member Custome Jumlah Member Keseluruhan Aktif Tidak Aktif 2020 7.022 840 7.862 2021 6.457 674 7.131 2022 6.373 656 7.029
Sumber : Informa Living World Alam Sutera 2022
Berdasarkan  tabel  1.1  di  atas  ini,  jumlah  member  pelanggan  Informa Living Wor;d Alam Sutra yang aktif  mengalami penurunan, hal ini karena disebabkan karena pelanggan dalam  membeli  produk  memang  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  mereka  butuhkan, sedangkan  produk  yang  dijual  oleh  Informa  ini  rata-rata  produknya  bukanlah  kebutuhan primer  yang  ,  produknya  adalah  sebagai  pelangkap  aja,  misalnya  produk  elektronik  yang memang  tidak  setiap  tahun  konsumen  akan beli,  begitu  juga  produk  perlengkapan  rumah tangga  dan  produk-produk  lainnya,  jadi  konsumen  akan  membeli  sesuai  dengan kebutuhannya .
Untuk  minat  beli  juga  berkurang  karena  banyak  pelanggan  yang  masih  belum banyak  mengetahui  informasi  yang  didapatkan  dari  produk  Informa  yang  ada  di  Living World  BSD  ini  baik  pelanggan  yang  membeli  secara  langsung  ataupun  secara  online, terutama  yang  pembelian  secara  langsung  ke  counter,  karyawan  penjaga  counternya terkadang masih kurang memberikan informasi mengenai produk atau promo-promo yang sedang  berjalan  pelaksanaannya    dan  masih  ditemukan  brosur  yang  ada  di  depan  kasir terkadang  mereka  tidak  sampaikan  atau  masukan  ke  bungkus  pembelian  pelanggan, tujuannya  agar  konsumen  bisa  membacanya,  sehingga  infomsai  yang  ada  dan  sedang berlangsung  kegiatannya  tidak  sampai  ke  pelanggan  tahu,  maka  hal  inilah  yang  menjadi penurunannya  minat  beli  pelanggan  akan  produk  yang  ada  di  Informa  Living  World  BSD. Dari  pemaparan  latar  belakang  tersebut  diatas  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan
penelitian dengan judul “ Peran E-Marketing Untuk Meningkatkan Minat Beli Pelanggan Pada Produk Informa Living World Alam Sutra Tang erang Selatan”

## B. KAJIAN LITERATUR
Menurut American Marketing Assotiation (AMA) yang dikutip oleh Kotler dan Keller dalam buku “Manajemen Pemasaran” (2012:7) “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan  serangkaian  proses  untuk  menciptakan,  mengkomunikasikan,  dan  memberi  nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi  dan  pemangku  kepentingannya”.  Sedangkan  menurut  Stanton  dalam Tambajong  (2013:1293)  “Pemasaran  adalah  suatu  sistem  dari  kegiatan  bisnis  yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk yang dapat memuaskan keinginan dalam mencapai tujuan perusahaan”.
Menurut  Sunyoto  (2019:36),  “tujuan  pemasaran  adalah  mengarahkan  barang- barang  dan  jasa- jasa  ke  tangan  konsumen”.  Penjabaran  tujuan  pemasaran  dari  definisi diatas adalah:
a.  Menyampaikan informasi (promosi) serta menawarkan produk dengan tujuan menarik komsumen agar membeli produk tersebut.
b.  Menciptakan pembelian.
c.  Menciptakan pembelian ulang, apabila konsumen puas maka akan tercipta pembelian ulang yang akan menjadikan konsumen sebagai pelanggan setia.
Menurut Sucherly dalam Abubakar (2019:11) “Bauran pemasaran adalah kesatuan rencana yang terpadu antara bauran produk, bauran harga, bauran distribusi, dan bauran promosi  yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  melayani  pasar  sasaran  atau  untuk mencapai  tujuan- tujuan pemasaran”.  Bauran pemasaran merupakan serangkaian  variabel pemasaran  yang  harus  dikuasai  dan  dipahami  oleh  perusahaan  untuk  dapat  pencapai tujuan perusahaan. Sedangkan pengertian bauran pemasaran menurut Buchori (2012:205) “Bauran  pemasaran  merupakan  strategi  mencampuri  kegiatan-kegiatan  pemasaran,  agar dicari  kombinasi  maksimal  sehingga  mendatangkan  hasil  yang  memuaskan”.  Bauran Pemasaran atau Marketing Mix , meliputi kombinasi dari 4P ( Product, Price, Promotion, dan Place ).  Dalam  perkembangannya  saat  ini,  4P  tersebut  dirasa  kurang  cukup  sehingga bertambah  jumlahnya  menjadi  9P.  Dalam  prakteknya  9P  ini  dapat  dimodifikasi  misalnya dapat  ditambah,  dikurangi,  sehingga  sesuai  strategi  marketing  yang  disusun  untuk mencapai  tujuan  marketing  yang  diinginkan.  Modifikasi  4P  tersebut  meliputi  9P,  yaitu: Product,  Price,  Promotion,  Place,  People,  Physical  Evidence,  Process,  Public  Relation, Power.
Menurut  (Kotler,  2008)  dalam  (Iin  Endang  Mardiani  &  Orland  Jorge  Imanuel, 2013:153)  menjelaskan  bahwa  pemasaran  online  (e-marketing)  merupakan  pemasaran secara  online  yang  dapat  dijangkau  seseorang  melalui  komputer  dan  modem  internet. Modem berfungsi untuk menghubungkan sebuah komputer dengan jalur telepon sehingga komputer  menjangkau  beragam  layanan  informasi  online.  Menurut  (Strauss  dan  Trost, 2009:6)  dalam  (Alia  Almitra  Aprilianti,  Donni  Juni  Priansa,  2018:1042)  mengemukakan bahwa  e-marketing  pada  penggunaan  teknologi  informasi  dalam  proses  pembuatan, komunikasi  dan  penyaluran  nilai  kepada  konsumen  serta  untuk  membangun  hubungan antara konsumen dengan perusahaan dalam cara untuk menguntungkan perusahaan serta pihak-pihak  yang  bersangkutan.  Maka,  kesimpulannya  bahwa  e-marketing  merupakan proses pemasaran secara online dalam mempromosikan dan memasarkan produk barang dan  jasa  yang memiliki  tujuan  untuk mempertahankan  hubungan  dengan  konsumen serta
memberikan  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Menurut  J.  Supranto, (2006:244),  indikator-indikator  yang  digunakan  dalam  mengukur  penerapan  e-marketing sebagai berikut:
a.  Informasi
1)  Memberikan kemudahan konsumen dalam memperoleh informasi.
2)  Informasi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan konsumen.
3)  Informasi yang dapat diperoleh dalam waktu singkat.
4)  Program pemasaran yang ditawarkan memenuhi kebutuhan konsumen.
5)  Informasi yang tersedia sangat up to date.
6)  Informasi yang jelas kepada konsumen.
7)  Bentuk promosi yang menarik minat konsumen.
8)  Tersampainya program pemasaran secara baik.
b.  Memfasilitasi pelayanan yang ditawarkan perusahaan.
c.  Ketanggapan Pelayanan
1)  Website perusahaan dapat di akses dalam 24 jam 7 hari.
2)  Teknologi jaringan yang mengkoordinasikan kegiatan pemasaran.
3)  Memberikan kemudahan dalam memelihara hubungan dengan konsumen
4)  Dapat membangun hubungan konsumen.
5)  Memberikan kemudahan dalam melakukan komunikasi dengan perusahaan.
6)  Kebutuhan kedua belah pihak yaitu perusahaan maupun konsumen lebih dapat terpenuhi.
7)  Konsumen  dengan  mudah  melakukan  aktivitas  secara  online  kepada perusahaanKeberadaan Pelayanan
d.  Proses Transaksi Pembelian
1)  Proses penyampaian informasi lebih baik.
2)  Kegiatan promosi berjalan dengan efektif.
3)   Proses kegiatan pemasaran secara keseluruhan menjadi begitu mudah.
e.  Kegunaan
1)  Mampu memikat perhatian konsumen.
2)  Memberikan komitmen dan loyalitas konsumen kepada perusahaan.
3)  Memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi.
4)  Membantu aktivitas pemasaran untuk memperoleh informasi secara efektif
Minat  beli  ( willingness  to  buy )  merupakan  bagian  dari  komponen  perilaku  dalam sikap  mengkonsumsi.  Minat  beli  konsumen  adalah  tahap  dimana  konsumen  membentuk pilihan  mereka  diantara  beberapa  merek  yang  tergabung  dalam  perangkat  pilihan, kemudian  pada  akhirnya  melakukan  suatu  pembelian  pada  suatu  altenatif  yang  paling disukainya atau proses yang dilalui konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang didasari  oleh  bermacam  pertimbangan  .  Pengertian  minat  beli  menurut  Kotler  dan  Keller (2009:15),  “Minat  beli  merupakan  perilaku  yang  muncul  sebagai  respon  terhadap  objek yang  menunjukkan  keinginan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian”.  Menurut  Durianto dan  Liana  (2004:44),  “Minat  beli  merupakan  sesuatu  yang  berhubungan  dengan rencana konsumen  untuk  membeli  produk  tertentu  serta  berapa  banyak  unit  produk  yang dibutuhkan pada periode tertentu”. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan minat beli merupakan  pernyataan  mental  dari  konsumen  yang  merefleksikan  rencana  pembelian sejumlah  produk  dengan  merek  tertentu.  Suatu  produk  dikatakan  telah  dikomsumsi  oleh konsumen  apabila  produk  tersebut  telah  diputuskan  oleh  konsumen  untuk  dibeli. Karakteristik  pribadi  konsumen  yang  dipergunakan  untuk  memproses  rangsangan  sangat komplek.  Menurut  Benyamin  Molan  (2014:568)  menjelaskan  bahwa  indikator  minat  beli adalah sebagai berikut:
a.  Perhatian (Attention).
Minat beli seseorang diawali dengan tahap perhatian terhadap suatu produk setelah mendengar  atau  melihat  produk  yang  dipromosikan  oleh  perusahaan.  Jika  produk dapat  menarik  perhatian  lebih  bagi  konsumen  mak  kemungkinan  besar  konsumen membeli cukup tinggi.
b.  Minat (Interest)
Setelah  mendapatkan  informasi  mengenai  produk  yang  dipromosikan  oleh perusahaan, maka timbut minat konsumen terhadap produk tersebut. Jika konsumen terkesan dengan stimuli  yang diberikan oleh perusahaan maka pada tahap ini akan timbul rasa ketertarikan terhadap produk yang ditawarkan
c.  Keinginan (desire)
Setelah  konsumen  mendalami  tentang  kelebihan  produk,  maka  pada  tahap  ini konsumen akan memiliki keinginan dan hasrat untuk membeli produk tersebut.
d. Tindakan (Action)
Pada tahap ini, konsumen sudah melewati beberapa tahap yaitu mulai dari melihat dan  mendengar  suatu  produk  yang  dipromosikan,  sehingga  timbul  perhatian,  ketertatikan dan  minat  terhadap  produk.  Jika  adanya  keinginan  dan  hasrat  yang  kuat,  maka  akan mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut.
Berdasarkan  pertimbangan  data  tersebut,  penulis  membuat  model  penelitian dengan  variabel  E-Marketing  ini  dianggap  penulis  dapat  mempengaruhi  Minat  Beli Konsumen. Adapun kerangka berpikir sebagai berikut:.
Gambar 2.1

## Kerangka Pemikiran

## B.  METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  wilayah Living  World  Alam  Sutera  Jl.  Alam  Sutera Beulevard,  Alam  No.Kav  21,  Sutera,  Kec.  Serpong,  Kota  Tangerang  Selatan,  Banten 15325. Sedangkan waktu peneltian ini dilaksanakan selama 3 (tiga) bulan yang dimulai dari bulan  November  2022  sampai  Januari  2023.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian asosiatif,  menurut  Sugiyono  (2016:36) “Penelitian  asosiatif  adalah  untuk  mengetahui pengaruh  atau  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih ”.  Dengan  demikian  penelitian asosiatif ini dapat dibangun suatu teori yang berfungsi untuk menjelaskan, meramalkan dan mengontrol  suatu  gejala.  Dengan  pendekatan  penelitian  kuantitatif,  menurut  Sugiyono (2017:35)  “Penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian  yang berlandaskan  pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau
sampel  tertentu,  teknik  pengambilan  sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara random , pengumpulan  data  menggunakan  instrument  penelitian,    analisis  data  bersifat  kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan”.
Teknik sampling yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  tehnik Proportional random  sampling yakni  pemilihan  sampel  dilakukan  secara  acak  sederhana  secara proporsional  dengan  cara  dihitung  proporsionalnya.  Untuk  mendapatkan  sampel  yang representatif maka penulis mengambil beberapa sampel yang memiliki peluang yang sama. populasi  merupakan    keseluruhan  karakteristik  atau  sifat  yang  dimiliki  oleh  subjek  atau objek tersebut yang dapat ditarik sebagai sampel. Dalam penelitian ini populasinya adalah 6.373      pelanggan  selama  1  tahun  di  tahun  2022.  Menggunakan  rumus  slovin  dengan kesalahan 10% diperoleh 98 responden sebagai sample penelitian.   Metode pengumpulan data yang penulis gunakan untuk penulisan skripsi ini adalah melalui studi pustaka ( library research ) dan studi lapangan ( field research ). Untuk memperoleh data yang relevan, akurat dan  reliable  dalam  penelitian  ini  menggunakan  dua  macam  sumber  data  yaitu  sumber primer dan sumber sekunder.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
1.  Deskripsi E-Marketing

## Tanggapan Responden Variabel E-Marketing (X)
No. Pernyataan SS S RR TS STS Total Total Skor Rata- Rata Skor Ket. I Informasi 1 Media sosial menjadi sumber informasi tercepat dalam e-Marketing yang digunakan oleh Informa Living Plaza Alam Sutra 14 29 38 12 5 98 329 3.35 KB 2 Program media social yang sudah dijalankan oleh Informa Living Plaza Alam sutra mudah diterima oleh para pelangggan 5 41 40 9 3 98 330 3.36 KB
Σ F 19
70 78 21 8 196 659 6.71 % 9.6% 35,7 % 39,7 % 10,7 % 4.3% 3.35 KB II Keberadaan Pelayanan 3 Karyawan Informa Living Plaza Alam Sutra selalu memberikan salam dan mengucapkan 10 27 43 13 5 98 318 3.24 KB
terima kasih bagi para pelanggan yang masuk ke Counter ataupun membeli 4 Karyawan Informa Living Plaza Alam Sutra selalu cepat merespon semua kendala yang dialami oleh pelanggan 11 30 43 12 2 98 330 3.36 KB Σ F 21 57 86 25 7 196 648 6.6 % 10.7 % 29.2 % 43.8 % 12.8 % 3.5% 3.30 KB III Ketanggapan Pelayanan 5 Karyawan Informa Living Plaza Alam Sutra memberikan pelayanan yang cepat dan tepat sesuai yang dibutuhkan oleh pelangan 25 49 22 2 0 98 391 3.98 B 6 Karyawan Informa Living Plaza Alam Sutra mampu berkomunikasi secara baik dan mudah dipahami oleh pelanggan 29 46 24 5 0 98 387 3.94 B
Σ F 54
95 46 7 0 196 778 7.92 % 27.5 % 48,5 % 23.3 % 3.4%   0% 3.92 B IV Proses Transaksi Pembelian 7 Kasir Informa Living Plaza Alam Sutra cepat dalam proses transaksi pembelian pelanggan yang sudah selesai berbelanja 26 48 19 4 1 98 388 3.95 B 8 Pada saat pembayaran di kasir pelanggan Informa Living Plaza Alam 21 48 23 3 1 98 383 3.90 B
Sutra tidak menunggu lama dan antri panjang
Σ F 47 96 42 7 2 196 771 7.85 % 24% 49% 21.5 % 3.5% 1% 3.92 B V Kegunaan 9 Kegunaan produk yang dijual pada Informa Living Plaza Alam Sutra selalu memberikan manfaat bagi pelnaggan 31 44 18 4 1 98 394 4.02 B 10 Kegunaan produk yang dijual di informa Living Plaza Alam Sutra sesuai dengan harga bagi para pelanggan 25 48 20 4 1 98 386 3.93 B
Σ F
56 92 38 8 2 196 780 7.95 % 28,5 % 47% 19,3 % 4,2% 1% 3.95 B Jumlah F 197 410 290 68 15 980 18.44 Presentase 20.1 % 42% 29,9 % 7% 1% 100% Rata- Rata 3.68 B
Sumber : Data Primer Diolah
Berdasarkan  data  tabel  di  atas,  rata-rata  skor  E-Marketing  sebesar  3,68  masuk pada  interval  3,40-4,19  dengan  interpretasi Baik yang  artinya  responden  mempunyai persepsi bahwa E-Marketing pada Informa Living Plaza Alam Sutra adalah baik.

## 2.  Deskripsi Minat Beli

## Tanggapan Responden Variabel Minat Beli (Y)
No. Pernyataan SS S RR TS STS Total Total Skor Rata- Rata Skor Ket. I Perhatian (Attention) 1 Infoma Living Plaza Akam Sutra adalah tempat yang akan dan nyaman bagi pelanggan untuk 35 44 14 5 0 98 403 4.11 M
bebelanja
2 Di Informa Living Plaza Alam Sutra menciptakan suasana belanja yang menyenangka n bagi pelanggan 23 51 21 3 0 98 388 3.95 M 3 Di Informa Living Plaza Alam Sutra merupakan tempat berbelanja yang lengkap dan banyak variasinya sesuai dengan kebutuhan pelanggan 25 53 15 5 0 98 392 4.0 M
Σ
F 83 148 50 13 0 196 1.183 12,06 % % % % % % 4.02 M II Minat (Interest) 4 Keinginan pelanggan akan minat beli produk di Informa Living Plaza Alam Sutra yang dibutuhkan secara online tinggi 25 49 19 5 0 98 388 3.95 M 5 Keinginan pelanggan untuk minat beli di Informa Living Plaza Alam Sutra disebabkan karena kepercayaan pelanggan terhadap produknya yang dijual 25 43 19 9 2 98 374 3.81 M 6 Keinginan pelanggan akan minat beli di Informa Living Plaza Alam Sutra disebakan karena 23 51 12 9 3 98 376 3.83 M
kehandalan produknya sesuai harapan pelanggan F 73 143 50 17 5 288 1.138 11.59 % 25.3 % 49.6 % 17.4 % 6% 1,7% 100 3.86 M III Keinginan (desire) 7 Pelanggan bersedia untuk merefrensikan tentang Informa Living Plaza Alam Sutra kepada orang lain 9 21 58 8 2 98 321 3.27 KM 8 Pelanggan berkeinginan untuk adanya pembelian ulang di Informa Living Plaza Alam Sutra baik secara online ataupun offline 5 19 62 11 1 98 330 3.36 KM
Σ
F 14 40 120 19 3 196 651 6.63 % 7.1% 20.4 % 61% 10% 1.5% 100 3.31 KM IV Tindakan (Action) 9 Pelanggan akan kembali berbelanja karena di Informa Living Plaza Alam Sutra menjual banyak variasi produk sehingga banyak pilihan bagi pelanggan 31 47 14 6 0 98 397 4.05 M 10 Pelanggan sering berkunjung ke Informa Living Plaza Alam Sutra karena produk yang lengkap baik pembelian secara online atau offline 24 50 20 4 2 98 392 4.0 M
Σ F 55 97 34 8 2 196 8.05 % 28% 50 % 17% 4% 1% 100 4.0 M Jumlah F 225 428 252 66 10 960 15.91 Presentase 23.4 % 44.6 % 26,2 % 5,8% 1.% 100% Rata- Rata 3.79 M

## Sumber : Data Primer Diolah
Berdasarkan data tabel di atas, rata-rata skor Minat Beli sebesar 3,79 masuk pada interval  3,40-4,19  dengan  interpretasi Minat yang  artinya  responden mempunyai  persepsi bahwa Minat Beli Konsumen pada Informa Living Plaza Alam Sutra adalah Minat (M).
3.  Hasil Uji Validitas
a. Hasil Uji Validitas E-Marketing (X)
Sumber: Data olahan spss 26
b. Hasil Uji Validitas Minat Beli (Y)
Nomor Butir Pernyataan R hitung R table Keterangan Pertanyaan 1 0,762 0,167 Valid Pertanyaan 2 0,704 0.167 Valid Pertanyaan 3 0,651 0,167 Valid Pertanyaan 4 0,597 0.167 Valid Pertanyaan 5 0,744 0,167 Valid Pertanyaan 6 0,744 0.167 Valid Pertanyaan 7 0,692 0,167 Valid Pertanyaan 8 0,669 0.167 Valid Pertanyaan 9 0,716 0,167 Valid Pertanyaan 10 0,714 0.167 Valid Sumber: Data olahan SPSS 26 Nomor Butir Pernyataan R hitung R table Keterangan Pertanyaan 1 0,751 0,167 Valid Pertanyaan 2 0,720 0.167 Valid Pertanyaan 3 0,678 0,167 Valid Pertanyaan 4 0,486 0.167 Valid Pertanyaan 5 0,611 0,167 Valid Pertanyaan 6 0,590 0.167 Valid Pertanyaan 7 0,695 0,167 Valid Pertanyaan 8 0,623 0.167 Valid Pertanyaan 9 0.654 0,167 Valid Pertanyaan 10 0.570 0.167 Valid
Berdasarkan  diatas  bahwa  dari  nilai  keseluruhan  (r hitung )  memiliki  nilai  lebih besar  dari  pada  r tabel (0,167),  dapat  disimpulkan  bahwa  keseluruhan  butir  pertanyaan tersebut adalah Valid karena r hitung > r tabel.

## 4.  Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan E-Marketing 0.758 Reliabel Minat beli 0.769 Reliabel
Sumber: Data olahan SPSS 26

## 5.  Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
Hasil Uji Regresi Linier Sederhana
Sumber : data olahan SPSS 26
Berdasarkan  hasil  perhitungan  regresi  pada  tabel  di  atas,  maka    dapat  diperoleh persamaan  regresi  sebesar  Y  =  9,118  +  0,818  X.  Dari  persamaan  di  atas  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut :
1.  Nilai  konstanta  sebesar  9,118  diartikan  bahwa  jika  variabel  E-  Marketing  (X) tidak ada atau konstan atau bernilai nol maka telah terdapat nilai Minat Beli (Y) sebesar 9,118 point.
2.  Nilai  koefisien  regresi  E-Marketing  (X)  0,818  diartikan  apabila  konstanta  tetap dan tidak ada perubahan pada maka setiap perubahan 1 unit pada variabel E- Marketimg  (X)  akan  mengakibatkan  terjadinya  perubahan  pada  Minat  Beli    (Y) sebesar 0,818 point.
6. Uji Koefisien Korelasi Product Moment ( R)
Hasil Analisis Koefisien Korelasi Secara Parsial
E-Marketing (X)Terhadap Minat Beli (Y) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .784 a .615 .611 3.747
a. Predictors: (Constant), E_Marketing Sumber : Data Olahan SPSS 26
Pedoman untuk memberikan interpretasi Koefesien Korelasi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.118 2.492 3.658 .000 E_Marketing .818 .066 .784 12.390 .000 a. Dependent Variable: Minat_beli
Interval Koefesien Tingkat Pengaruh 0,00 – 0,199 Sangat rendah 0,200 – 0,399 Rendah 0,400 – 0,599 Sedang/Cukup 0,600 – 0,799 Kuat 0,800 – 1,099 Sangat kuat

## Sumber : Sugiyono (2016:216)
Dari  tabel  di  atas,  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  sebesar  0,784  maka  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  anatara  variabel  E-Marketing  (X)  dan Variabel Minat Beli (Y) memiliki tingkat kekuatan hubungan yang Kuat
7.  Uji Koefisien Determinasi
Hasil Koefisien Deteminasi Secara Parsial Variabel E-Marketing (X) Terhadap Minat Beli (Y)
Sumber : Lampiran Output SPSS 26
Uji  koefisien  determinasi  dapat  dilihat  dari  nilai  R  Square.  Dari  hasil  pengolahan data  menggunakan  SPSS  26  dapat  dilihat  bahwa  nilai  R  Square  menunjukkan  angka sebesar  0,615  yang  berarti  bahwa  E-Marketing  berpengaruh  terhadap  Minat  Beli  sebesar 61,5  %  sedangkan  sisanya  sebesar  38,5  %  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini

## 8.  Uji Signifikasi (Uji T)

## Hasil Uji Hipotesis / Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.118 2.492 3.658 .000 E_Marketing .818 .066 .784 12.390 .000

## a. Dependent Variable: Minat_beli
Sumber : Hasil olahan data SPSS Versi 26
Dari  tabel  di  atas  diperoleh  nilai t hitung > t tabel (12,390>  1,661),  untuk  itu  H 0 ditolak dan H 1 diterima, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan sebesar 0,000< 0,1 secara parsial antara E-Marketing terhadap Minat Beli.
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .784 a .615 .611 3.747 a. Predictors: (Constant), E_Marketing
306 81
-12,390               - 1,661            0             1,661             12,390
Gambar 4.1

## Kriteria Penentuan Penerimaan Hipotesis

## E. KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dan hasil penelitian, mengenai pengaruh e-marketing (X) terhadap  minat  beli    (Y)  pada  Informa  Living  World  Alam  Sutra  Tangerang,  maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
a.  E-Marketing  pada  dari  10  pertanyaan  dengan  jumlah  98  responden  Informa Living World Alam Sutra Tangerang, jawaban atas pernyataan pada variabel E- Marketing  (X) , yang  menjawab  sangat  setuju,  setuju,  netral,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju sebesar (20,1% + 42% + 29,9% +7% + 1%) = 100%. dengan rata  -  rata skor  3,68  termasuk  pada  tabel  4.5  rentang  skala  adalah  3.40  - 4.19 dengan kriteria Baik (B). Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden pada butir pernyataan pada indikator Kegunaan yaitu “ Kegunaan produk yang dijual pada Informa Living Plaza Alam Sutra selalu memberikan manfaat bagi pel anggan”
b.  Minat Beli pada pada dari 10 pertanyaan dengan jumlah 98 responden Informa Living  World  Alam  Sutra  Tangerang,  jawaban  atas  pernyataan  pada  variabel Minat  Beli  (Y) , yang  menjawab  sangat  setuju,  setuju,  netral,  tidak  setuju  dan sangat  tidak  setuju  sebesar  (23.4%  +44.6  %  +  26,2%  +  5.8%  +  1)  =  100%. dengan rata - rata skor 3,79 termasuk pada tabel 4.5 rentang skala adalah 3.40 -  4.19  dengan  kriteria Minat  (M). Hal  ini  dapat  dilihat  dari  jawaban  responden pada butir pernyataan pada indikator menunjang pertumbuhan perusahaan yaitu “Infoma  Living  Plaza  Akam  Sutra  adalah  tempat  yang  akan  dan  nyaman  bagi pelanggan untuk bebelanja”
c.  Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara E-Marketing terhadap  minat beli dengan diperoleh persamaan regresi Y = 9,118 + 0,818 X dapat diartikan bahwa apabila  nanti  e-marketing  bertambah  1,  maka  nilai  rata –  rata  minat  beli  tiap bulan  akan  bertambah  sebesar  0,818  atau  setiap  nilai  e-marketing  bertambah 10,  maka  nilai  rata –  rata  minat  beli  tiap  bulan  bertambah  pula  sebesar  5,18. nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,784  , dan sesuai dengan ketentuan maka dapat  disimpulkan  bahwa  E-marketing  (X)  memiliki  tingkat  kekuatan  pengaruh yang kuat terhadap minat  beli    (Y)  dan  koefisien  determinasi  ( R  Square) yang diperoleh sebesar 0,615. Hal ini berarti 61,5%% pengaruh e-marketing terhadap minat  beli  sedangkan  sisanya 38,5  % dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain yang tidak diteliti. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel (12,390> 1,661), untuk itu  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh
yang positif dan signifikan sebesar 0,000< 0,1 secara parsial antara E-Marketing terhadap Minat Beli.

## 2. Saran
a.  Pada  variabel    E-Marketing  (X)  skor  yaitu  3.30  terendah  pada  indicator Keberadaan Pelayanan pada pertanyaan   Karyawan Informa Living Plaza Alam Sutra  selalu  memberikan  salam  dan  mengucapkan  terima  kasih  bagi  para pelanggan yang masuk ke Counter ataupun membeli. Maka dari itu diharapkan pihak  manajemen  Informa  khususnya  di  Living  Word  Alam  Sutra  Tangerang agar  lebih  memperhatikan  layanan  yang  telah  dilakukan  oleh  para  karyawan yang  sedang  bertugas,  Untuk  mengingatkan  pelayanan  itu  nomer  satu,  maka langkah  yang  bisa  diambil  oleh  manajemen,  agar  tiap  pagi  sebelum  toko  buka semua  karyawan  yang  bertugas  wajib  di  briefing  oleh  supervisor  atau  atasan yang sedang bertugas juga jangan lupa 3S terus dujalankan , sapa, senyum dan salam  ,  selain  itu  juga  karayawan  harus  siap  tanggap  akan  masalah  dan keluhan  konsumen,  karena  dengan  memberikan  pelayanan  yang  baik  maka akan memberikan kepuasan bagi konsumen dan itu akan memberikan dampak yang baik bagi perkembangan usaha yang sedang dijalankan.
b.  Pada  variabel  minat  beli    (Y)  skor  terendah  yaitu  3.31,  ada  pada  indicator keinginan  ada  pada  pertanyaan  pelanggan  bersedia  untuk  merefrensikan tentang  Informa  Living  Plaza  Alam  Sutra  kepada  orang  lain.  Maka  yang  harus lebih  dijalankan  lagi  oleh  pihak  manajemen  informa  living  word  Alam  Sutra  ini harus  terus  memberikan  kepercayaan  dan  kepuasan  konsumen  ,  bisa  dengan cara  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  juga  bisa  dilakukan  dengan memberikan  perhatian  kepada  pada  konsumen  terutama  buat  para  pelanggan agar  selalu  ingat  akan  produk  Informa  yaitu  bisa  dengan  cara  diberikan  kartu ucapan selamat ulang tahun kepada konsumen atau pelanggan bisa lewat WA ataupun  email  ataupun  melalui  instragram  juga  lainnya  pada  media  social, selain itu juga lengkapi semua fasilitas yang akan membuat konsumen nyaman berlama-lama  belanja  mulai  dari  ruang  tunggu,  suhu  udara  ruangan,  dekorasi counter, pencahayaan yang prima dan dislay produk-produk yang menarik, yang membuat  konsumen  akan  betah  untuk  lama  berbelanja,  sehingga  hal  ini  bisa dirasakan  konsumen  yang  pada  akhirnya  konsumen  akan  memberikan rekomendasikan  ke  orang  lain  sesuai  dengan  pengalaman  yang  dialaminya sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Andi Supangat. (2015). Statistika Untuk Ekonomi Dan Bisnis. Bandung: Penerbit Pustaka
Baidow  (2021).  Pengaruh  Strategi  E-Marketing  Dan  Variasi  Produk  Terhadap  Minat  Beli Konsumen. Jurnal Kompetitif, Vol. 10, No. 1, hal. 29 – 36, Edisi Januari 2021 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
Eko  Sasono,  (2022).  Pengaruh  E-Marketing  terhadap  Volume  Penjualan  Umkm  Kerupuk Usek Di Kelurahan Kasepuhan Kabupaten Batang.JURNAL STIE SEMARANG VOL 14 No 2Edisi Juni 2022 ISSN: 2085-5656,  e-ISSN :2252-7826 .
Ghozali,  Imam.  (2016).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS 2.Universitas Diponegoro Semarang.
Hasibuan,  M.  S.,  &  Hasibuan,  H.  M.  S.  (2016). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Bumi Aksara.
Imam,  Ghozali.  (2017).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Spss.  Semarang:  Badan Penebit Undip
Kotler,  Philip  &  Armstrong,  Gary.  (2016).  Prinsip-Prinsip  Pemasaran.  Edisi  12  Jilid  I. Erlangga. Jakarta.
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of  Humanities  and  Social  Sciences Research  (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Malhotra. (2016). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 2, Erlangga
Putri  Dewi  Ikhsana  ,  Guntur  F  Prisanto  ,  Rosita  Anggraini  (2019).  Penerapan  Strategi  E- Marketing  Communication  dan  Ekuitas  MerekSiaranku.com  Terhadap  Loyalitas Viewers.  Jurnal  Komunikasi  Vol  4,  No  1,Th  2019,  58-74P-ISSN:  25483749  E-ISSN: 26154420
Riduwan. (2012). Metode Dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung: Alfabeta Rudy, R., Sunardi, N., & Kartono, K. (2020). Pengetahuan Keuangan dan Love Of Money pengaruhnya  terhadap  Pengelolaan  Keuangan  Pribadi  dan  dampaknya  terhadap Kesejahteraan  Masyarakat  Desa  Cihambulu,  Kec.  Pabuaran  Kab.  Subang. Jurnal SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan dan Investasi) , 4 (1), 43-56.
Santoso, S. (2016). Panduan Lengkap Spss Versi 23. Elex Media Komputindo.
Sugiono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunyoto,  Danang.  (2014).  Dasar-Dasar  Manajemen  Pemasaran.  Cetakan  Ketiga.  Caps. Yogyakarta.
Tjiptono, F, & Chandra, G. (2016). Service, Quality, Dan Satisfaction. Andi Offset