Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021

## PIECES FRAMEWORK UNTUK MENGANALISA SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI RUKUN TETANGGA

## Nani Agustina
Program Studi Sistem Informasi Akuntansi 1
Teknik dan Informatika 1
Universitas Bina Sarana Informatika 1 nani.nna@bsi.ac.id 1
Abstrak: Untuk  mengetahui  apakah  sistem  informasi  administrasi  rukun  tetangga  berjalan sebagaimana mestinya, maka proses evaluasi sangat diperlukan untuk mengetahui kinerja dari sistem  informasi  tersebut.  Evaluasi  yang  dilakukan  terhadap  sistem  informasi  administrasi rukun  tetangga  dengan  menggunakan  PIECES Framework .  Analisis  menggunakan  6  faktor variable dalam penelitian information and data , performance , economy , control and security , efficiency , dan service . Penelitian ini  bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan  sistem  informasi  yang  sudah  diterapkan,  serta  mengetahui  kelemahan,  kekuatan dan  menganalisis  komponen  apa  saja  yang  perlu  ditingkatkan  kualitas  pelayanannya.  Data didapatkan  dari  penyebaran  kuesioner  terhadap  10  pengguna  sistem  informasi.  Hasil  dari penelitian    ini  bahawa  pengukuran  yang  didapat  dari  rata-rata  tingkat  kepuasan  berada  pada 3,70 dimana sistem informasi telah memberikan kepuasan  untuk pengguna, sedangkan untuk nilai  pengukuran  dari  penelitian  rata-rata  tingkat  kepentingan  4,14  yang  berarti  sistem informasi administasi rukun tetangga dianggap penting oleh pengguna.
Kata kunci: Pieces Framework , Sistem Informasi, Informasi Administrasi, Rukun Tetangga
Abstract: To  see whether  the neighborhood-association administrative information system is running properly, an evaluation process is needed to see the performance of the information system.  The  evaluation  was  carried  out  on  the  neighborhood-association  administration information system using the PIECES Framework. In the research of the analysis used 6 (six) variable  factors  that  they  are  information  and  data,  performance,  economy,  control  and security,  efficiency,  and  service.  This  study  aims  to  measure  the  level  of  satisfaction  and importance  of  the  information  system  that  has  been  implemented,  as  well  as  to  find  out  the weaknesses and strengths and to analyze what components need to be improved the quality of service. Data obtained from distributing questionnaires  to 10 (ten) information system users. The  measurement  results  of  this  study  show  that  the  average  level  of  satisfaction  is  at  3.70 where  the  information  system  has  provided  satisfaction  to  users,  while  for  the  measurement value  of  the  study  the  average  importance  level  is  4.14  which  means  that  the administrative information system of neighborhood-association is considered important by the user.
Keywords: Pieces  Framework,  Information  Systems,  Administrative  Information,  Rukun Neighbors

## I. PENDAHULUAN
Bagian  dari  perkembangan  informasi  adalah  sebuah  sistem  informasi,  tentunya  terdapat  kelebihan  dan kekurangan  dari  sistem  dan  dibutuhkan  pemberitahuan  agar  sistem  tersebut  dapat  berjalan  efektif  dan  efisien, untuk  itu  diperlukan  analisis  tentang  efektifitas  dan  efisiensi  suatu  sistem  [1] . Saat  ini  penggunaan  teknologi banyak  dimanfaatkan  sebagai  sistem  informasi,  salah  satunya  adalah  dengan  menggunakan  teknologi  web, informasi yang dapat diakses langsung tanpa batasan waktu dan ruang  dengan menggunakan pemograman yang
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021
digunakan  dalam  membangun  aplikasi  menggunakan  komputer  sebagai  alat  solusi  dalam  menyelesaikan pekerjaan  [2].
Sistem informasi manajemen administrasi warga tingkat RT merupakan level paling bawah pada struktur pemerintahan.  Dengan sistem informasi membantu pengurus RT dalam mengelola data warga sehingga menjadi lebih  cepat,  mudah,  efektif  dan  efisien,  meningkatkan  pelayanan  RT  yang  tekomputerisasi  sehingga  lebih professional,  dan  memudahkan  ketua  RT  dalam  mengecek  keberadaan  warganya,    memudahkan  warga  dalam mendapatkan layanan kependudukan dan berbagai layanan lainnya,  memberikan data pada level diatasnya juga dapat  dengan  mudah  dan  biaya  yang  relatif  lebih  murah  [3] . Didalam  penggunaan  sistem  informai  terdapat beberapa  kegiatan  dimulai  dari  perencanaan  sistem,  perawatan  sampai  dengan  pengukuran  kinerja  dari  sistem tersebut,  sehingga  memerlukan  pengaturan  dan  pengelolaan  yang  bersifat  khusus  dan  sistem  ini  biasa  dikenal dengan sistem informasi manajemen [4].
Untuk  mengetahui suatu sistem dapat berjalan sesuai dengan  yang diharapkan,  maka dibutuhkan proses evaluasi  terhadap  kinerja  dari  sistem  informasi  tersebut.  Evaluasi  merupakan  kegiatan  terencana  sebagai  point penilaian  suatu  masalah  yang  terjadi  dengan  menggunakan  instrument  dimana  nanti  hasilnya  dapat dibandingkan  dan  menghasilkan  kesimpulan  agar  dapat  diberikan  solusi  untuk  menyelesaikan  masalah  yang timbul.[5] . Pengukuran tingkat kepuasaan penggunaan dengan terpenuhinya keinginan dan kebutuhan pengguna selama  menggunakan  sistem  informasi  tersebut.  Sedangkan  tingkat  kepentingan  pengguna  dimana  kondisi sebuah  sistem  informasi  telah  dianggap  penting  untuk  membantu  sebuah  proses  dalam  memanfaatkan  sistem informasi dalam kegiatan yang dilakukan metode yang digunakan yaitu Pieces Framework [6] Pieces Framework adalah  kerangka  yang digunakan dengan  mengklarifikasikan problem, opportunities , dan directives dimana  terdiri  dari  bagian scope  definition analisis  dan  perancangan  sistem  [7].  Analisis  untuk mengetahui  bagaimana  kualitas  sebuah  sistem  terbut  dengan  menggunakan  metode Importance  Performance Analysis (IPA).  Penambahan  model  ini  karena  disetiap  organisasi  memiliki  keterbatasan  sumber  daya  yang dimiliki, dapat disimpulkan dengan sumber daya yang terbatas dapat mencapai tingkat kepuasaan pengguna [6]
Beberapa  yang  seting  terjadi  adalah  masalah  jumlah  penduduk  tetap,  warga  pendatang/  pindahan  yang sering sekali tidak melapor pada aparat setempat, laporan data kelahiran, kematian dan perkawinan yang sering sekali kurang diperhatikan, bahkan ada warga yang mempunyai identitas yang ganda [8].  Kegiatan pengolahan surat  menyurat  dan  pendataan  penduduk  yang  masih  dilakukan  secara  manual,  data  yang  lama  menjadi  rusak sehingga  tidak  rapi  dan  teratur  dalam  penyusunan  datanya.  Hal  ini  sangat  menyulitkan  dalam  melakukan evaluasi kegiatan yang ada di rukun tetangga, dalam pembuatan laporan kegiatan yang ada pada rukun tetangga menjadi  sangat  lambat,  sehingga  dibutuhkan  pengolahan  data  administrasi  pada  rukun  tetangga  (RT)  dengan memanfaatkan  IPTEK  kepada  masyarakat  sehingga  data-data  dalam  pelayanan  dapat  dilaksanakan  dan  lebih efisien.[9]
Penduduk  adalah  orang  yang  tinggal  pada  suatu  tempat  daerah  tertentu  dan  orang  yang  secara  hukum berhak  tinggal  didaerah  tersebut  terdapat    surat  resmi  pernyataan  sebagai  warga,  sedangkan  kependudukan adalah  hal  yang  berkaitan  data  dari  jumlah  penduduk,  ,  persebaran,  pertumbuhan,  kualitas,  mobilitas, penyebaran,  kondisi  kesejaterahan  yang  menyangkut ekonomi, social, budaya dan agama  [8]. Penataan Rukun Tetangga  (RT)  pada  lembaga  kemasyarakatan  sudah  dibentuk  oleh  masyarakat  sesuai  kebutuhan  mitra Pemerintah  Desa  dan  Lurah  dalam  melakukan  pemberdayaan  masyarakat.  RT  adalah  lembaga  yang  memang dibentuk  melalui  jalur    musyawarah  seluruh  masyarakat  setempat  dalam  rangka  melakukan  pelayanan pemerintahan dan kemasyarakatan yang ditetapkan oleh Pemerintah Desa atau Lurah [10]
. II. METODE DAN MATERI

## 2.1. Jenis Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan,  meringkas,  dan  mengetahui  kondisi  dari  berbagai variabel yang timbul dimasyakat yang akan menjadi objek yang akan diteliti. Dalam penelitian ini yang menjadi objek adalah pengurus dari rukun tetangga RT.02 dengan menggunakan deskriptif kuantitatif.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021

## 2.2. Instrument Penelitian
Populasi  artinya  jumlah  penduduk,  populasi  adalah  keseluruhan  dari  objek  penelitian  yang  didapat  bisa berupa  hewan,  tumbuhan,  manusia,  sikap  hidup,  dan  lain-lain[11].  Sedangkan  sample  adalah  prosedur pengambilan data dimana hanya Sebagian dari populasi saha yang akan digunakan untuk menentukan sifat serta ciri yang dikehendaki dari sebuah populasi [11]. Instrument Penelitian yang digunakan berupa kuestioner yang akan menghasilkan informasi tingkat kepuasaan dan kepentingan terhadap sistem informasi administrasi rukun tetangga bagi para pengguna. Kuestioner ini terdiri dari 6 analisis dari PIECES Framework sebanyak 10 Orang.
2.3. Tahapan Penelitian
Gambar 1. Tahapan Penelitian [12]
Tahap  pertama  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  dengan  identifikasi  terhadap  sistem  yang  akan dianalisis sehingga mendapatkan gambaran sistem dan permasalahan-permasalahan yang sedang dihadapi. Hasil identifikasi  akan  ditindaklanjutkan  dengan  analisis  menggunakan  metode  PIECES  dengan  menganalisa  pada setiap variabel. Permasalahan yang didapat dari setiap variabel akan dicari pemecahannya dan dirangkum dalam hasil  analisis.  Rekomendasi  dari  sistem  yang  baru  akan  diberikan  berdasarkan  usulan-usulan  dari    pemecahan masalah yang didapat pada analisis hasil.[12]

## 2.4. PIECES Framework
PIECES merupakan praktek pembelajaran inisiatif dengan pengembangan yang menyediakan pendekatan dengan  cara  memahami  serta  meningkatkan  perawatan  bagi  individu  sesuai  kebutuhan  yang  kompleks  secara fisik  dan  kognitif  berdasarkan  perubahan  dari  perilaku  seseorang  [4].  Dalam  Pieces  terdapat  6  variabel  untuk melakukan  analisi,  yaitu: Performance,  Information  and  Data,  Economics,  Control  and  Security,  Effeciency, Service . [7]
Dengan  menggunakan  metode  ini  dapat  meciptakan  hal-hal  baru  yang  nantinya  dapat  menjadi pertimbangan di dalam melakukan pengembangan sistem, yaitu: [6] 1. Performance (Keandalan)
Kinerja sistem dapat dilihat dari variable ini, dengan penialaian apakah berjalan baik atau sebaliknya Kinerja dapat diukur dari jumlah penemuan data yang didapat dan seberapa cepat suatu data ditemukan.
2. Information and Data (Data dan Informasi)
Identifikasi Sistem Lama Analisis Sistem Lama dengan Metode PIECES Hasil Analisis Rekomendasi Sistem Baru Performance Information Economics
Control
Efficiency
Service
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021
Dalam  temuan  data  akan  menghasilkan  sebuah  informasi  yang  akan  ditampilkan,variable  ini  berfungsi menganalisa seberapa banyak dan seberapa jelas informasi yang akan dihasilkan untuk satu pencarian.
3. Economics (Nilai Ekonomis)
Mengetahui  apakah  suatu  sistem  tersebut  sesuai  diterapkan  pada  suatu  lembaga  informasi  dengan  melihat segi finansial dan biaya yang telah keluar.
4. Control and Security (Pengendalian dan Pengamanan)
Dalam sistem ini dilakukan control atau pengawasan agar sistem dapat berjalan baik. Analisis ini digunakan dengan  tujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pengawasan  dan  kontrol  yang  dudah  dilakukan  agar  sistem tersebut berjalan baik.
5. Efficiency (Efisiensi)
Analisa disini mengetahui sistem yang digunakan efisien atau tidak, dengan input sedikit bisa menghasilkan output yang  diinginkan.  Efisiensi  dan  efektivitas  menjadi  alasan  mengapa  sistem  itu  dibuat  sehingga  bisa menjawab kendala yang dihadapi.
6. Service (Pelayanan)
Sebuah pelayanan menjadi suatu hal  yang penting diperhatikan. Sistem berjalan dengan baik dan seimbang jika  diimbangi  dengan  pelayanan  yang  baik.  Analisis  untuk  mengetahui  pelayanan  yang  dilakukan  dan mengetahui permasalahan yang berkaitan dengan pelayanan.
Tabel 1 s.d 3 akan menjelaskan PIECES Framework yang digunakan dalam penelitian ini:
Tabel 1. Skala Tingkat Kepentingan [7] Pilihan Jawaban Singkatan Skor Sangat Penting SP 5 Penting P 4 Ragu-Ragu RG 3 Tidak Penting TS 2 Sangat Tidak Penting STP 1 Tabel 2. Skala Tingkat Kepuasan [7] Pilihan Jawaban Singkatan Skor Sangat Setuju SS 5 Setuju S 4 Ragu-Ragu RG 3 Tidak Setuju TS 2 Sangat Tidak Setuju STS 1 Tabel 3. Rata-rata kepuasan dan kepentingan [7] Range Nilai Predikat Kepentingan Predikat Kepuasan 1-1.79 Sangat Tidak Penting Sangat Tidak Puas 1.8-2.59 Tidak Penting Tidak Puas 2.6-3.39 Cukup Penting Cukup Puas 3.4-4.91 Penting Puas 4.92-5 Sangat Penting Sangat Puas
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021

## 2.5 Metode Analisi Data
Data  dari  hasil  kuestioner  akan  dianalisa  dengan  skala  likert.  Skala  likert  adalah  skala  yang  digunakan mengatur  sekelompok  orang  atau  individu  mengenai  gejala  atau  fenomena.  Pada  skala  ini  digunakan mengevaluasi nilai keberhasilan manfaat untuk mengetahui kepuasan pengguna dari kebijakan atau program.
Untuk dapat mengetahui tingkat kepuasaan dan kepentingan dari sistem inforasi administrasi RT, rumus yang akan digunakan menurut metode likert adalah [7]
RK   =  Rata-rata kepuasan/kepentingan JSK  =  Jumlah skor kuisoner JK   =  Jumlah Kuisoner

## III. PEMBAHASAN DAN HASIL
3.1.  Analisis Sistem
Administarasi  RT  memberikan  layanan  kepada  pengurus  RT  untuk  mempermudah  dalam  pengecekan data  warga  dari  dimulai  dari  data  warga  yang  aktif  ,  data  warga  yang  sudah  pindah  dan  data  warga  yang menumpang  dari  RT  lainnya.  Pada  sistem  informasi  administrasi  RT  ini  juga  terdapat  pencatatan  data pemasukan iuran bulanan yang terdiri dari iuran sampah dan keamanan serta data pengeluran yang berisi catatan data dana yang sudah digunakan kemudian   dilanjutkan sampai dengan laporan data warga, laporan data iuran setiap bulan atau laporan data uiran yang terlambat, sampai dengan laporan keuangan data RT setiap bulan dan keseluruhannya. Berikut tampilan dari sistem informasi administrasi data RT.
.
Gambar 2. Tampilan Meni Data Warga
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021
Gambar 3. Tampilan Menu Data Pembayaran
Tabel 4. Daftar Pertanyaan PIECES Framework No Variabel Peryataan 1 Performance Sistem informasi administrasi RT sangat mudah diakses oleh pengguna.
Sistem  informasi  administasi  RT  dapat  mengoperasikan  sejumlah  perintah  dalam waktu yang relatif singkat, tanpa mengalami hambatan.
Sistem informasi administasi RT dalam merespons suatu perintah pembatalan maupun permintaan terhadap suatu transaksi dilakukan dengan cepat.
Jumlah  data  yang  dapat  diproses  sistem  informasi  administasi  RT  pada  satuan  waktu sudah sesuai dengan yang diharapkan.
Pada saat sistem informasi administasi RT digunakan secara bersamaan, kinerja sistem informasi tetap berjalan stabil.
Total waktu yang dibutuhkan dalam melakukan pengolahan data hingga menghasilkan informasi sudah dilakukan dengan cepat. 2 Informations and Data Data  yang  disimpan  oleh  sistem  informasi  administasi  RT  sudah  tersimpan  sesuai dengan yang dimasukkan ke dalam sistem. Sistem informasi administasi RT tidak dapat menyimpan data yang bukan seharusnya. Data  yang  mengandung  kesalahan  atau  data  yang  tidak  benar  tidak  dapat  disimpan oleh sistem informasi administasi RT Sistem  informasi  administasi  RT  tidak  dapat  menyimpan  data  yang  sama  sehingga tidak menimbulkan duplikasi atau redudansi data
Data yang diolah oleh sistem informasi administasi RT sudah tersimpan ke dalam satu media penyimpanan
3 Economics
Biaya  yang  dikeluarkan  oleh  administasi  RT  menjadi  lebih  ringan  dengan  adanya sistem  informasi  administasi  RT  dibandingkan  dengan  menggunakan  cara konvensional.
Pada  saat  pembangunan  dan  penerapan  sistem  informasi  administasi  RT,  biaya  yang dikeluarkan  cukup tinggi.
Ada  perubahan  yang  signifikan  dalam  hal  perkembangan  dan  pertumbuhan  dengan adanya sistem informasi administasi RT.
4 Control and Security Bentuk pengamanan yang terdapat pada sistem informasi administasi RT sudah dapat menjaga data atau informasi dari berbagai bentuk kecurangan atau kejahatan.
Sistem pengamanan pada sistem informasi sudah baik.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021
Manajemen dalam memberikan otorisasi dan menentukan pengendalian akses terhadap penggunaan dan pengoperasian sistem sudah jelas.
Media penyimpanan aman dari perusakan dan kecelakaan.
Media penyimpanan dapat mengorganisasikan data dengan baik.
5 Efficiency Sistem yang digunakan sekarang lebih meringankan pengguna baik dari segi biaya dan waktu.
Dalam  mengoperasikan  sistem  pada  kegiatan/aktivitas  administasi  RT  sehari-hari,
sistem  dapat  menghasilkan  output  yang  sesuai  dengan  waktu  dan  material  yang minimal.
6 Service Sistem informasi administasi RT mudah digunakan.
Sistem informasi administasi RT fleksibel jika digunakan untuk situasi yang baru. Sistem informasi administasi RT dapat dirubah secara fleksibel.
Sistem informasi administasi RT dapat memberikan kepuasan anda sebagai pengguna yang membutuhkan informasi.

## 3.2.    Perhitungan dan Analisis Data
Dengan persamaan rata-rata kepentingan dan kepuasan yang diperoleh dari 10 responden diperoleh rata- rata kepuasan dapat dilihat pada tabel 5 dan tabel 6.
Tabel 5. Tabulasi kuestioner tingkat kepuasan pengguna
Varibel Rata-Rata Predikat Performance 3,90 Puas Informations and Data 3,56 Puas Economics 3,77 Puas Control and Security 3,74 Puas Efficiency 3,50 Puas Service 3,70 Puas Tabel 6. Tabulasi kuestioner tingkat kepentingan pengguna Varibel Rata-Rata Predikat Performance 4,05 Penting Informations and Data 4,24 Penting Economics 4,09 Penting Control and Security 4,11 Penting Efficiency 4,15 Penting Service 4,19 Penting
Persamaan  rata-rata  kepuasan  dan  kepentingan  untuk  menentukan  rata-rata  tingkat  kepentingan  dan kepuasan pengguna terhadap penggunaan dan penerapan sistem inforamasi administrasi RT diperoleh rata-rata tingkat kepuasan berdasarkan domain yang terdapat pada PIECES framework sebagai berikut: 1. Tingkat kepuasan
Berdasarkan  hasil  perhitungan  jumlah  rata-rata  tingkat  kepuasan  menunjukan  bahwa  sistem  informasi administrasi RT sudah merasa PUAS dalam penggunaan sistem informasi
2. Tingkat kepentingan
Penerapan  sistem  informasi  administrasi  RT  berdasarkan  hasil  perhitungan  dianggap  PENTING  untuk memudahkan para pengurus RT dalam mengolah data warga.

## 3.3. Analisi Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Pengguna Administrasi RT
Berdasarkan  hasil  yang  didapat  dari  pengukuran  10  orang  responden,  maka  akan  dihasilkan  suatu perhitungan  mengenai  tingkat  kepuasan  dan  kepentingan  penggunaan  dan  penerapa  sistem  informasi
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021
administrasi RT. Metode yang digunakan menggunakan importance performance analysis (IPA) dengan tujuan mengukur tingkat kepuasan pelayanan jasa yang masuk ke kuadran-kuadran pada peta importance performance analysis  [7].  Dalam  meetode  ini  diperlukan  tingkat  kesesuaian  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap sistem informasi. Rumus yang digunakan sebagai berikut:
Tki    =    Tingkat Kesesuaian Responden Xi =   Skor Rata-rata kepuasan Yi =   Skor rata-rata kepentingan
Tabel 7. Hasil Analisa
Varibel Rata-Rata Predikat Performance 96% Prioritas Rendah Informations and Data 87% Prioritas Utama Economics 91% Prioritas Rendah Control and Security 91% Prioritas Rendah Efficiency 84% PrioritasUtama Service 88% Prioritas Rendah
Gambar 4. Diagram Importance – performance Analiysis (IPA)
1. Pertahankan Utama
Menggambarkan  Faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  dan  kepentingan  yang  perlu  dipriotiraskan. Komponen  yang  ada  pada  prioritas  ini  adalah Information  and  Data  serta  Efficiency yang  menggambakan bahwa kedua komponen dalam penerapan dianggap penting tetepi pengguna belum merasakan kepuasan dengan kedua komponen tersebut
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021

## 2. Prioritas Prestasi
Pada  kuardat  ini  menunjukan  kepuasan  pengguna  dan  kepentingan  penerapan  sistem  informasi administrasi  rukun  tetangga  dalam  kategori  baik  dan  harus  dipertahakan.  Komponen  yang  ada Service yang dapat  menggambarkan  pelayanan,  sehingga  pengguna  merasakan  kepuasaan  dalam  menggunakan  aplikasi tersebut.
3. Priorits Rendah
Faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  pengguna  dan  kepentingan  dari  penerapan  sistem  informasi administrasi  Rukun  Tangga  adalah  komponen Control  dan  service,  economic  dan  performace bahwa  dalam penerapan sistem informasi tersebit tidak terlalu penting, penggunak belum merasakan kepuasan terkait dengan nilai dari variable tersebut.

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  perhitungan  data  terhadap  10  orang  responden  yaitu  para  pengguna  aplikasi  dan analisis  terhadap  tingkat  kepuasan  pengguna  dalam  menggunakan  dan  tingkat  kepentingan  penerapan  sistem informasi, maka dapat disimpulkan menjadi beberapa bagian, yaitu: berdasarkan metode analisis kerangka kerja PIECES dalam mengukur tingkat kepuasan  pengguna sistem informasi administrasi rukun tetangga didapatkan nilai  tingkat  kepuasan  dari  masing-masing    yaitu performance memperoleh  skor  3,90, information  and  data memperoleh skor 3,56, economics memperoleh skor 3,77, control and security memperoleh skor 3,74, efficiency memperoleh  skor  3,50,  dan domain  service memperoleh  skor  3,70.  Sedangkan  analisis  tingkat  kepentingan penerapan  sistem  informasi  didapatkan  nilai  tingkat  kepentingan  dari  masing-masing  yaitu performance memperoleh skor 4,05, information and data memperoleh skor 4,24, economics memperoleh skor 4,09, control and  security memperoleh  skor  4,11, efficiency memperoleh  skor  4,15,  dan  domain  service  memperoleh  skor 4,19.  sistem  informasi  adminitrasi  rukun  tsssssetangga  sudah  memiliki  keunggulan,  namun  tetap  diperlukan adanya  perbaikan  dan  pengembangan  untuk  menutupi  kelemahan  dan  kekurangan  yang  terdapat  pada  sistem informasi.  Sistem  informasi  berdasarkan  kerangka  kerja  PIECES  sudah  mampu  memberikan  kepuasan  kepada pengguna dan dianggap penting dalam penerapannya karena mudah dalam pelakukan pelayanan kepada warga.

## REFERENASI
[1] Dwiyantoro, “Analisis dan Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Smart Library AMIKOM Resource Centre dengan Metode Pieces Framework,” Tik  Ilmeu    J.  Ilmu  Perpust.  dan  Inf. ,  vol.  3,  no.  2, pp.  109–124, 2019, doi: 10.29240/tik.v3i2.962.
[2] Dedi, M. Iqbal, and W. Fahroji, “Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Web di Kelurahan Sangiang  Jaya,” Semin.  Nas.  APTIKOM  2019 ,  pp.  306–313,  2019,  [Online].  Available: http://publikasi.dinus.ac.id/index.php/semnastik/article/view/2806/1754 .
[3]  Sarmidi,  E.  D.  S.  Mulyani,  R.  A.  Wiyono,  and  Gunawan,  “Sistem  Informasi  Warga  (Simwarga)  Tingkat Rt/Rw  Berbasis  Web,” Semin.  Nas.  Pengabdi.  pada  Masy. ,  pp.  447–454,  2019,  [Online].  Available: https://ejurnal.dipanegara.ac.id/index.php/snpmas/article/view/535 .
[4]  I.  Indrawati,  P.  L.  L.  Belluano,  and  H.  Harlinda,  “Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi Perpustakaan  Menggunakan  Pieces  Framework,” Ilk.  J.  Ilm. ,  vol.  11,  no.  2,  pp.  118–128,  2019,  doi: 10.33096/ilkom.v11i2.398.118-128.
[5]  A.  Supriyatna  and  V.  Maria,  “Analisa  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  dan  Tingkat  Kepentingan  Penerapan Sistem  Informasi  DJP  Online  dengan  Kerangka  PIECES,” Khazanah  Inform.  J.  Ilmu  Komput.  dan Inform. , vol. 3, no. 2, p. 88, 2018, doi: 10.23917/khif.v3i2.5264.
[6] R. D. Kristy and W. A. Kusuma, “Analisis Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi  Universitas  Muhammadiyah  Malang,” Tek.  Eng.  Sains  J. ,  vol.  2,  no.  1,  p.  17,  2018,  doi: 10.51804/tesj.v2i1.223.17-24.
[7]  S.  Ramadhani,  “PIECES  Framework  untuk  Analisa  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  dan  Kepentingan  Sistem Informasi,” J. Teknol. dan Manaj. Inform. , vol. 4, no. 2, 2018, doi: 10.26905/jtmi.v4i2.2101.
[8]  A.  Ibrahim,  A.  Rifai,  and  L.  Oktarina,  “Rancang  Bangun  Aplikasi  Pencatatan  Data  Kependudukan Kelurahan Pahlawan Berbasis Web,” J. Sist. Inf. , vol. 8, no. 1, pp. 947–957, 2016, [Online]. Available:
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 5 No.2   Mei 2021
https://www.neliti.com/id/publications/131804/rancang-bangun-aplikasi-pencatatan-data- kependudukan-kelurahan-pahlawan-berbasis .
[9] A. Susano, P. Pujiastuti, and F. A. Mustika, “Perancangan Aplikasi Pengolahan data Administrasi Penduduk pada Rukun Tetangga Wilayah Kreo Tangerang,” STRING (Satuan Tulisan Ris. dan Inov. Teknol. , vol. 2, no. 2, p. 169, 2017, doi: 10.30998/string.v2i2.2103.
[10]  Solikhin  and  Martono,  “Optimalisasi  Layanan  RT  /  RW  Dengan  Memanfaatkan  Teknologi  Informasi Berbasis  IoT,” J.  Graha ,  vol.  XVIII,  no.  2,  pp.  18–24,  2019,  [Online].  Available: http://jurnal.politama.ac.id/index.php/jp/article/view/270 .
[11] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D , Edisi 8. Bandung: Alfabeta, 2018
[12] A. H. Sidiq and A. Kurniawati, “Analisis Kebutuhan Sistem Administrasi Bagian Sidang Ujian Universitas Gunadarma Dengan Metode Pieces,” J. Ilm. Teknol. dan Rekayasa , vol. 24, no. 1, pp. 22–34, 2019, doi: 10.35760/tr.2019.v24i1.1931.