## KEUNGGULAN  BERSAING  DAN MODAL  INTELEKTUAL
Oleh:  Ganiar  Garibaldi

## Abstract
Competitive advantage and intellectual capital are important factors  in mamging business - organizationsi, Tnis research analyzed correlation Oetwiei Competitive {dvantage and intettectual capikl. There are two punoses of inis research: 0 to analyze the meaning of competitive 'adiantage, and the meaning of intellectual  capita!, (2) to analyze the correlati-on between them. This is a literature study.  This study  founds  that: the company should develop their human resources to become mora competitive.

## PENDAHULUAI.I
Persaingan bisnis yang semakin  kompetitif  menuntut perusahaan untuk memilikikeunggulan  bersaing. Melalui pembangunan  keunggulan di bidang tertentu, perusinaan dapat  menarik customer  untuk  memilih produk dan jasa yan! dihasilkan  perusahaan.  Manajemen perlu mempelaiari lebih inenOitam  sumber daya  yang  dapat  diandalkan  untuk  dapat bersaing.  di fingkungan bisnis  yang kompetitif,  dan  meletakkan  leverage  pada sum.ber daia yang mampu menempatkan perusahaan  pada posisidaya saing  dalam jarigkl panjang. Sumber daya manusialah yang memiliki kemampuan untuk -menjaOi faktor pembeda perusahaan dalam persaingan melalui kemampuannya  menerapakan  pengetahuan  dalam pekeriaan mereka.
Menghadapi  kondisi ketidakpastian  dan  dinamika  perusahaan  saat ini, perusahaan  perlu  berhati-hati  mengambil  keputusan  terhadap proses reengineering  organisasi  secara parsial. Keputusan  melakukan penciutan organisasi i"ng diikuti dengan pemutusan hubungan keria tanpa mempertimbangkan  pengaruh  keputusan tersebut  dengan  faktor  lain yang berkaitan  belum tentu menyelesaikan  persoalan. oleh sebab itu keputusan melakukan reenginneering perlu mempertimbangkan dengan matang berbagai faktor produksi yang memberikan kontribusi sangat  besar  dalam  menghasilkan core competence:
Core  competence yang  menghasilkan competive advantage sangat penting bagi perusahaan dalam menghadapi  perubahan. Tiga jenis go.Te competence yang biasanya dimiliki  perusahaan adalah:  sumber  daya fisik, sumber daya organisasi  dan bumber daya manusia. Dia antara  ketiga ienis ini, sumber daya manusialah adalah satu-satunya yang menghasilkan suistainable competive  advantage  yang tinggi.
78
BINA  EKONOMI  Vol.  10, No.2, Agustus 2006: 1'128
Oleh karena itu, jika perusahaan  memerlukan reengineering organisasi  hendaknya  mempertimbangkan  core competence  sumber daya manusia  karena  sumber  daya ini memiliki  kelangkaan  dan  keunikan yang sulit ditiru  pesaing. Sebagaimana telah diuraikan diatas bahwa suatu organisasi tidak mungkin  terlepaskan dari keterlibatan manusia dan kenyataan  bahwa  sumber daya manusia mempunyai peranan penting dalam mencapai tujuan  organisasi atau perusahaan, hal tersebut dapat dilihat bahwa sumber daya  manusia terutama karyawan  menjadi pusat perhatian pimpinan perusahaan untuk memaksimalkan karyawannya  dalam mencapai keung gulan  bersaing  (competitive  advantage).

## PENGERNAN  KEUNGGULAN BERSAING
Pengertian  keunggulan bersaing (competitive  advantage), menurut beberapa penulis (paka| manajemen  sumber  daya  manusia  mendefinisikan dan menyatakan  sebagaiberikut : 1) Dessfer (2001:211!'Competitive  advantage is any factor that allow an organization to differentiate  its products or seruice from those of its competitor to increase  market shard'.
2) Bernardin and  Russel (1993:36), "Competitive advantage refers to ability of an organization to formulate  strategies to exploit profitable oppoftunities,  thereby  maximizing its return on investment.  Two maior principles, perceived customer  value and uniqueness,  describe  the extent to which a business  has a competitive  advantage".
3) Hiff and Jones (1989), "Competitive advantage is the ability of an organization to formulate  strategies to exploit profitable opportunities, there  by maximizing its return  on investment'.
4) Thompson  (1996:42l,  "Competitive advantage has become  will continue to be a major driving force for most  business. Io attain competitive advantage, business to add value to customer  and Offer uniqueness".
5) Kroll  (1996:52),  "Competitive  advantage  is a firm  valueable  strategies that cannot be fully duplicated by its competitors and that result in high financial returns  over a lengthy period of timd'.
Dari para pendapat pakar tersebut diatas dapat diambil kesimpulan bahwa keunggulan bersaing  sasaran adalah bagaimana produk dan jasa dapat tetap eksis di pasar dan  mampu menghadapi pertempuran dalam persaingan dan tujuan  akhir  dapat  dipastikan mampunya perusahaan untuk mempertahankan  hidupnya.  Perusahaan yang unggul dalam persaingan berarti perusahaan yang mampu  mendeteksi seluruh kelemahan dan kekuatan  lingkungan internal dan ekternal kemudian secara  terpadu dapat merumuskan  startegi  yang benar-benar dapat di implementasikan dalam bentuk taktik  dalam meningkatkan peniualan produk dan jasanya dengan memenangkan pasarnya dan secara berkesinambungan  dilakukan  evaluasi  serta  pengendalian.
Keunggulan  bersaing  dan  modal intelektual (Ganjar  Garibaldi) 79

## MENCIPTAKAN KEUNGULAN BERSAING
Suatu keunggulan kompetitif dapa! dicapai  melalUi  pengelolaan sumber daya rnanusia  yang dimiliki oleh perusahaan secara  efektif,  (Pfeffer 1995) sepertihalnya:
kehatian dan seleklivitas  yang.tinggi  dalam  mempekerjakan manusia. Hal ini mendorong  keterlibatan karyawan, karena karyawan lebih berkei n g inan untuk  memberikgn  kontribuqi te rhadap proses, pekerjaan.,
kepercayaan  pada sumber'daya manusia  yang dimiliki  perusahaan  untuk kesuksesan  bersaing. Berarti dibutuhkan  kehati-hatian  dalam memilih orang yang tepat dengan. car€ yang bena1. Dalam . prakteknya perusahaan  melakukan  proses hiring  sangat  cermat,  didasarkan pada keinginan  perusahaan untuk  sukses. Di lain sisi b?nVak juga proses penyaringan  dilakukan untuk menemukan orang yang dapat bekerJa dengan baik dalam suatu lingkungan baru, dapat belaiar dan berkembang  sehingga  membutuhkan supeMsi yang  lebih sedikit. High wages, perusahaan yang  ingin mefipekeriakan  tenaga  keria yang sangat  kompeten,  pemberian  bayaran  yang ting$ merupakan salah satu faktor  kunci. Tingkat  upah yang tinggi  akan  rnemberikan kemampuan akan lebih selektif  dalarn  menemukan  orang yang  dapat dilatih dan bertanggungjaWab terhadap organisasi., Merupakan hal yang penting batrwa dengan  adanya tingkat upah yang tinggi akan  memberikan  kesan bahwa organisasi  sangat  menghargai  karyawannya. Incentive pay, sudah merupakan tendensibahwa uang  sering digunakan . untuk mem6cahkan sejumlah masalah  orgaiSsasional., Orang dimotlvasi oleh faktor yang melebihi uang melalul  adanya  pengakuan,, jaminan dAn perlakuan yang adil, yang semuanya memberikan pengaruh yang besar bagisetiap individu.
Employee  ownership,  memberikan dua leuntungan; yaitu: karyawan yang memiliki keinginan terhadap' kepemillkan dalam organisasi dimana mereka bekerja, dan adanya  konflik yang lebih sedikit antara modal  dan tenaga  kerja. lnfonnation sharing,: jika sumber daya manusia yang  dimitiki oleh perusahaan  merupakan  sumber  keunggulan  bersaing,  maka jelas bahwa mereka-memiliki  eemua  inforrnasi yang  dibutuhkan  untuk  melakukan apa yang disyaratkan  bagi tercapainya  suatu  kesuksesan.
Paftipatton and empowerment, dengan adanya infonnasi yang dil<etahui bersama  pada semua  tingkat organisasional  merupakbn  suatu kondisi awal yang 'diperlukan bagi sistem kerja, yarg jsukses, ,mendorong desentralisasi 'dalam pengambilan keputusan. dan memberikan keluasaan  bAgi  pekeria sntuk berpaisipasi, dan pemberdayaan dalam men gendal ikan proses  pekeriaan me reka  sendiri.
80 BINA  EKONOMI Vol. 1O, No.2, Agustus 2006: 1-128
Self managed teams, organisasi yang mememiliki suatu feam yang kuat dan tangguh  cenderung  memperoleh hasilyang memuaskan. Trainning and skill developmenf, suatu bagian integral dari sistem kerja yang paling baru merupakan  komitmen  yang  lebih  besar  dengan  adanya pelatihan  dan pengembangan  keahlian.
Cross utilization and cross training, dengan  adanya  orang yang melakukan pekerjaan  ganda akan memiliki  sejumlah keuntungan potensial  bagi perusahaan.
keahlian karena tersedianya kesempatan dan peluang  promosi di dalam perusahaan  bagi pekerja.
kerjasama  sangat  membantu  untuk menyelesaikan  pekerjaan.

## MODAL  INTELEKTUAL
Menurut  pendapat para pakar MSDM dan peritaku organisasi mengenai  pengertian  modal intelektual I intellectual  capital  adalah:
1) Modal  intelektual dapat  diperoleh dari dua sumber,  yaitu modal manusia  (human  capital) dan modal struktural (struktural  capital).
Human capitaldapat diperoleh  dari tiga  sumber yaitu:  kompetensi (competence), sikap (attitude), dan kecerdasan intelektual. Sedangkan structural  capitaldapat diperoleh  dari 3 sumber  yaitu: hubungan,  organisasi,  dan pembaharuan serta pengembangan. (Bontis,  1999: 12) 2) Ulrlch (1998:67),  merumuskan modal intelektual adalah kompetensix komitmen.
Men ing katkan kompetensi
Dalam  meningkatkan  kompetensi,  terdapat  dua tantangan  utama yang  harus diperhatikan:  pertama, kompetensi  harus  seialan  dengan strategi bisnis. Kedua,  kompetensi perlu diciptakan melalui lebih dari satu mekanisme. Dafam hal ini ada lima  cara untuk  meningkatkan kompetensi, yaitu : buy, build, bonow, bounce  dan bind.

## Buy
Cara ini dilakukan dengan  mengganti  karyawan  lama  dengan karyawan yang  baru, yang memiliki  kualitas yang  lebih baik. Strategi buy di sini mencakup  seleksi,  dan statfing  mulai dari  entry  level sampai officer level.
Metode ini akan berjalan baik bila bakat tersedia dan dapat diakses, selain itu metode ini memiliki risiko kegagalan yang besar. Perusahaan kemungkinan tidak  menemukan bakat di luar perusahaan yang lebih baik dari bakat di dalam perusahaan. Dan jika bakat eksternal tidak dapat berintegrasi  dengan  perusahaan,  kegagalan  akan terjadi.
81
Keunggulan  bersaing  dan  modal intelektual (Ganiar  Garibaldi)

## Build
Investrasi dilakukan  terhadap para  karyawan  untuk meningkatkan kualitas menjadi febih baik. Strategi build memungkinkan akan berjalan baik  jika manajer senior menlamin bahwa  pengembangan lebih dari sekdar pelatihan akademik, jika pelatihan didasarkan pada hasil dan buk6n teori, jika pembelajaran sistemik dari pengalaman  kerja teriadi. Risiko dari penerapan strategi ini adalah menghabiskan dana  sangat besar dan waktu untuk kepentingan  pelatihan

## Borrow
Dalam strategi ini perusahaan  mencari keluar sumber  daya manusia yang mampu memberikan gaasan_, kerangka kerja dan alat untuk menjadikan perusahaan ldbih kuat. Penggunaan konsultan  maupun partner efektif dimungkinkan untuk membagi  pengetbhuan,  menciptakan pengetahuan baru, dan desain kerja. Banyak perusahaan  sedang belajar bagaimana menggunkan konsultan dan bukan bergantung kepada  mereka. Strategi ini mensyaratkan adaptasi model dari konsultan dan bukan adopsi, karena setiap perusahaan  memiliki cara yang berbeda untuk mengaplikasikan gagasn tersebut. Cara  borrow  ini memiliki  risiko yaitu adanya  kemungkinan yaitu investrasi yang g,angat besar  namun return kecil. Selain itu ada kemungkinan perusahaan akan menjadi  tergantung  pada konsultan  tanpa adanya transfer pengetahuan, sertia penerapan metode dan gagasan tanpa ada adaptasi.

## Bounce
Perusahaan  harus  mengeluarkan.karyawannya  yang gagal melakukan  tugas standar.  Karyawan yang tetap bekerja  maupun yang dikeluarkan harus memehami  mengapa dan  apa yang diharapkan  mereka.  Proses yang fair harus  memenuhi persyaratan hqkum,, Risiko cara ini adalah jika dalam pengambilan  keputusan  lebih didasarkan  pada persepsi dan bukan fakta, maka ada kemungkingn perusahaan mengalami  kerugian dengan hilangnya karyawan terbaik, selain itu kredibilitas manajernen akan turun sebagai akibatnya.
Bind
Mengikat  karyawan  merupakan tindakan  yang kritikal  pada  semua tingkat. Menjaga manajer senior yaqg memiliki visi,  arahan dan kompetensi sangat penting  dan menahan.para  leknikal operaslonal,, dan pekeria  paruh waktu juga menpakan hal yang penting karena investasi untuk memb.qngun sampai tahap mgreka memakan  waktu. lama. Perusahaan yang tidak menetrapkan metode ini, meskipun telah menerapkan metode buy dan build akan menci ptakan rntelle ctual capiirtal b agi pesai n g, Semua  perusahaan  mengunkan beberapa jenis strategi inl: buy, build, borrow, bounce dan bind, Dengan menyeleksi dan mengintegrasikan metode tersebut,  perusahaan  dapat  meningkatkan  kompetensi  mereka.
82
BINA EKONOMIVol.l0,  No.2, Agustus 2006: 1-128
Komitmen  karyawan. Berbagai inisiatif strategik yang dapat dipilih  untuk membangun komitmen  karyawaan adalah; 1) pembangunan mindset personel yang cocok dengan  lingkungan  bisnis yang dimiliki oleh perusahaan. 2) pelaksanaan  proses internalisasi  misi, visi, dan nilai  dasar  organisasi ke dalam diri seluruh personel  perusahaan, 3) peluang untuk tumbuh, 4) penghargaan, 5) komunitas, 6) work arrangement7) work impact.
Pembangunan  mindsef (sikap  mental mapan seseorang yang dibentuk melalui pendidikan,  pengalaman dan prasangka), mencakup 1) pembangunan business literacy setiap personel. 2) pembentukan personel mindset berikut ini: customer  value  mindset,  continous improvement mindset,  opportunity mindset, cross functional mindset, dan employee empowerment  mindset.
Peluang untuk tumbuh, peluang untuk tumbuh disediakan karyawaan dalam bentuk  pelatihan  ketrampilan,  penugasan  pekeriaan  yang menuntut ketrampilaan baru,  umpan baik tentang  kinerja, kesempatan bekerja dalam tim lintas fungsional,  dan  pengalaman  pendidikan yang relevan.
Penghargaan,  akan memotivasi  personel  untuk  menghasilkan  kinerja dan penghaargaaan yang dirasakan adil oleh personel akan memotivasi personel  secara  maksimum  dalam  menghasilkan  kinerja yang luar biasa.
Komunitas, hal ini dapat dibangun dengan memberikan kesempatan karyawanuntuk  memilih rekan satu tim dan untuk membangun hubungan berbasis  kepercayaan  dengan manajer dan  customer.
Work arrangemenf, perusahaan perlu memperhatikan  fleksibilitas dalam pengaturan  pekerjaan untuk mengamodasi  kepentingan karyawan guna meningkatkan  komitmen  karyawan.
Work impact,  perusahaan  perlu menjadikan  karyawan  bangga  atas hasil pekeriaaannya dan memberikan umpan balik tentang  pemanfaatan hasil pekerjaan karyawan tersebut  bagi kepentingan perusahaan agar  kedua hal tersebut mampu  meningkatkan  komitmen  karyawan terhadap perusahaan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan di atas, maka  kesimpulan  yang  dapat diambil adalah: Semakin kompetitifnya  persaingan dalam dunia bisnis, mengharuskan perusahaan untuk dapat memiliki  keunggulan kompetitif yang  berkesinambungan melalui pengelolaan sumber daya  manusia dalam hal ini adalah  intellectual  capital.
Keunggulan  bersaing  dan  modal intelektual (Ganjar  Garibaldi) 83
Daftar Pustaka :
Bernardin, H. John and Russel,  1993; Human Resouree Management, New York:  Mc Graw.Hill. Becker, Huselid and Ulrich,2OO1, The Hn Scorecard: Linklng People, Strategy and Performance,  Boston:  Harvard  Business  Scholl Press.
Dessler, Gary, 1997; Human  Resources and Personnel  Management,
Singapore:  Mc. Graw-HillBook, co. Gibson,  lvancevich dan Donelly; Tralntng wlth a Focus on tho Individual"
Personnel  Administrative,  Business  Week. Hani Handoko, 1987; Manalemen Personalla dan Sumber Daya Manusia,
Yogyakarta-UGM. Mondy and Noe,  1987; To Justisty Tralnlng,  Test Agaln, New York: Mc. Graw  Hill. Sikula, Andrew F, 1982; Personnel  Admlnlstratlon and Human Hesources  Managemenf;  New  York, A Wiley Trans  Edition, John Wiley  & Sons  lnc.
Ufrich, Dave, lntell*tual Capital=Competence x Commitment" 1998,
Sloan  Management  Review
84 BINA EKONOMIVoI. 10, No.2, Agustus 2006: 1-128