## PENGARUH  KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MOTIVASI KERJA
(Studi Kasus pada Multi Level Marketing Perusahaan Tianshi)
Oleh : Dwi Kusuma Yuniarti
Staff Pengajar Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial UNIVED Bengkulu

## ABSTRACT
The  rise  of  the  networked  enterprises,  including  the  company  Tianshi  has  made  more than  4  million  Indonesian  listed  as  direct  sales  distributor.  In  doing  this  sale,  face  to  face communication was very effective to changed attitudes, opinions and behavior of a person. This study  was  a  quantitative  and  it  had  three  variables:  Variable  X1  was  interpersonal communication, Variable X2 was a quality product, and variable Y was the motivation to work. From the research, it’s known that the knowledge of the quality and benefits of a product would encourage other people (potential consumers) to buy a product. From the research, it could be concluded that there was a significant influence of interpersonal communication sponsor on the motivation  to  work  among  network  members.  This  was  due  to  the  good  relationship  between sponsors and their members. Sponsors who were able to create a pleasant atmosphere as well as deliver  interesting  messages  to  the  members  would  make  the  members  understand  any information submitted
Keywords : networked enterprises, interpersonal communication, working motivation, product quality

## PENDAHULUAN
Komunikasi  tatap  muka  sangat  efektif untuk  mengubah  sikap,  pendapat  dan perilaku  seseorang.  Salah  satu  bentuk komunikasi  tersebut  adalah  komunikasi antar  pribadi,  Menurut  Rogers  dalam Liliweri (1997:12), komunikasi antar pribadi merupakan  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut yang  terjadi  dalam  interaksi  tatap  muka antara  dua  orang  atau  lebih.  Dalam komunikasi  ini,  tanggapan  komunikasi  atas pesan  komunikasi  kepada  anggotanya  dapat diketahui reaksinya secara langsung. Seperti jika pimpinan mengetahui masalah anggotanya,  maka  ia  akan  bisa  membantu memberikan  solusi.  Selain  itu  ia  juga  dapat memotivasi  anggotanya  tersebut  untuk
kembali bersemangat dalam bekerja, sehingga  nantinya  jaringan  bisnis  mereka akan  semakin  kuat.  Liliweri  (1994:123) mengemukakan bahwa semenjak
berkembang berbagai karya tentang komunikasi antar pribadi, retorika hingga ke penelitian yang dilakukan oleh para psikologik,  para  ahli  telah  mengambil  sikap untuk  menjadikan  komunikasi  antar  pribadi sebagai salah satu objek studinya. Kesimpulan  yang  bisa  terlihat  dari  berbagai penelitian  terdahulu  menunjukkan  bahwa komunikasi antar pribadi mempunyai hubungan erat dengan sikap dan perilaku.
Menurut data APLI (Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia) hasil survey tahun 2000, lebih dari 4 juta orang Indonesia terdaftar  sebagai  distributor  perusahaan-
perusahaan penjualan langsung di Indonesia. Beberapa bagian diantaranya menjadi anggota jaringan perusahaan Tianshi. Sementara itu data jaringan bulan Juni 2010 menunjukkan  bahwa  anggota  Tianshi  di Bengkulu  mencapai  kurang  lebih  1458 orang.  Akan  tetapi  baru  dua  orang  yang mampu mencapai posisi bintang 6. Selain itu dari  ribuan  orang  tersebut  tidak  semuanya menjalankan  bisnis  ini  dengan  aktif.  Itulah mengapa dikatakan membina sebuah jaringan  agar  bisa  berkembang  dengan sukses bukanlah pekerjaan yang mudah.
Motivasi  seorang  anggota  jaringan untuk percaya dan yakin akan peluang bisnis Multi Level Marketing (MLM) dapat timbul karena  dorongan  dari  dalam  dan  dari  luar dirinya. Selain memberikan informasi mengenai  peluang  bisnis  MLM,  seorang senior  dalam  MLM  yang  dikenal  dengan sponsor  juga  harus  bisa  menyakinkan anggota  jaringannya  tentang  kualitas  dari produk  yang  diproduksi  oleh  perusahaan, karena  kepercayaan  yang  dimiliki  oleh anggota  jaringan  terhadap  kualitas  produk yang  diproduksi  oleh  perusahaan  akan memberikan rasa  percaya  diri  untuk menawarkan  produk  tersebut  kepada  orang lain.
Dari  hasil  pengamatan  di  lapangan terlihat  bahwa  bagian  dari  anggota  jaringan perusahaan Tianshi melakukan juga mengkonsumsi terhadap produk-produk perusahaan.  Artinya  sebelum  melakukan penawaran  kepada  konsumennya,  mereka lebih  dulu  membuktikan  kualitas  dari produk  tersebut.  Dengan  mempercayai kualitas  produk  tersebut  maka  motivasi mereka  untuk  menawarkan  kepada  orang lain  sekaligus  mengajak  mereka  bergabung dalam  bisnis  tersebut  semakin  tinggi. Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  pengaruh  komunikasi antar  pribadi  terhadap  motivasi  kerja,  serta untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk terhadap motivasi kerja.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif  dan didalamnya terdapat tiga variabel yaitu: -  Variabel  X 1 adalah  komunikasi  antar pribadi
-    Variabel X 2 adalah kualitas produk -    Variabel Y adalah motivasi kerja Adapun  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian adalah sebanyak 94 orang. Teknik Pengumpulan  Data  yang  digunakan  antara lain  kuesioner  berjumlah  35  pertanyaan kepada  responden  yang  merupakan  sampel dalam  penelitian  ini.  Wawancara  untuk melengkapi  dan  memperjelas  jawaban  yang diberikan  oleh  responden  melalui  kuesioner maka  peneliti  akan  mengadakan  wawancara langsung  dengan  10  orang  responden. Observasi dalam penelitian dilakukan dengan observasi non partisipan dengan cara hanya  mengamati  objek  yang  akan  diteliti tetapi  tidak  terlibat  langsung.  Contohnya ikut serta menghadiri pertemuan OPP (Open Plan  Presentation) setiap  minggu  dan  NDT ( Network  Development  Training) setiap bulan.

## HASIL PENELITIAN
DAN

## PEMBAHASAN
Pengaruh  Komunikasi  Antar  pribadi Terhadap Motivasi Kerja
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara penyebarkan  kuesioner  terhadap  94  orang responden  dengan  jumlah  item  pertanyaan untuk variabel X 1 sebanyak 11 pertanyaan. Berdasarkan hasil perhitungan product moment  untuk  korelasi X 1 .Y diperoleh nilai 0,712,  kemudian  hasil  perhitungan  tersebut dikonsultasikan dengan harga kritik r (n=94) pada  tabel  product  moment  dengan  taraf signifikan  5%  yang  mempunyai  nilai  0,202. Hasil  konsultasi  tersebut  menunjukkan bahwah hasil r xy =0,712 lebih besar daripada harga  kritik  r=0,202  dalam  taraf  signifikan 5%.  Dengan  demikian  konsultasi  antar
pribadi berpengaruh terhadap motivasi kerja. Hal  ini  mendukung  hipotesis  kerja  dalam taraf signifikan.
Kemudian  untuk  mengetahui  tinggi rendahnya tingkat signifikan antara komunikasi  antar  pribadi  terhadap  motivasi kerja.  Hasil  dari  Ftest  tersebut  selanjutnya dikonsultasikan dengan harga kritik r pada F tabel = 3,94, ternyata hasil perhitungan Ftes =  94,59  jauh  lebih  besar  dari  F  tabel  pada taraf  signifikan  5%.  Hal  ini  menunjukkan bahwah  komunikasi  antar  pribadi  yang  baik berpengaruh terhadap kerja anggota jaringan.
Berdasarkan hasil perhitungan product moment untuk korelasi X 1, Y, diperoleh nilai 0,712.  Hasil  perhitungan  ini  menunjukkan signifikan  setelah  dikonsultasikan  dengan harga  titik  r  (n=94)  pada  tabel  produk moment  dalam  taraf  signifikan  5%  yang mempunyai nilai 0,202. Hal ini membuktikan bahwa ada pengaruh komunikasi  antar  pribadi  terhadap  motivasi kerja.  Sebagian  besar  responden  merasa senang  dengan  suasana  saat  berkomunikasi dengan sponsornya.
Suasana
saat berkomunikasi dengan sponsornya menyenangkan. Komunikasi yang
menyenangkan  tersebut  dapat  menciptakan hubungan yang baik dan saling mempengaruhi  diantara  mereka,  sehingga tercipta  semangat  untuk  menjalankan  bisnis Tianshi.  Dari  hasil  wawancara  terhadap  10 orang  sponsor,  sebagian  besar  dari  mereka selalu  berusaha  untuk  menciptakan  suasana komunikasi  yang  menyenangkan  dengan anggota jaringannya sehingga mereka merasa nyaman.
Dalam berkomunikasi, seorang sponsor  juga  harus  memiliki    kemampuan untuk
mengemas pesan
dan menyampaikannya  dengan  menarik.  Berapa orang  responden  menyatakan  bahwa  cara sponsor  menyampaikan  informasi  menarik perhatian mereka dan menimbulkan
motivasi dalam diri mereka untuk menyampaikan kepada orang lain. Dengan ketertarikan tersebut. Akhirnya  mereka  lebih  mudah  untuk menyerap informasi yang diberikan. Semakin  banyak  informasi  yang  dikuasai, mereka semakin percaya diri untuk menjalankan bisnis Tianshi. Beberapa orang sponsor  juga  mengemukakan  pendapatnya. Bahwa memang harus mampu menyampaikan  informasi  menarik.  Jika informasi  disampaikan  dengan  kaku  dan membosankan  maka  tidak  akan  mampu menimbulkan motivasi bagi yang mendengarkannya.
Suatu  informasi  akan  mudah  diterima apabila  disertai  antara  keterbukaan  antara sponsor dan anggotanya. Keterbukaan tersebut membuat anggota merasa bebas dan tidak  mempunyai  jarak.  Sponsor  secara terbuka  bersedia  berbagi  informasi  dan pengalaman  yang  dimilikinya.  Sehingga anggota  semakin  bertambah  pengetahuan terhadap bisnis Tianshi. Akan akan 20 orang responden  atau  21,28%  menyatakan  ragu- ragu  terhadap  keterbukaan  sponsor.  Hal tersebut dikarenakan beberapa orang sponsor  dalam  menyampaikan  informasi hanya  terbatas  mengenai  bisnis  Tianshi  dan tidak  ingin  berbagi  pengalaman  dengan anggota jaringannya. Bisanya sponsor mempunyai  alasan  tersendiri  untuk  hal tersebut,  akan  tetapi  beberapa  anggota menganggapnya  sebagai  bentuk  kurangnya keterbuakaan.
Selain  berkomunikasi  secara  terbuka, sponsor  juga  harus  memberikan  perhatian atau berempati kepada anggotanya. Perhatian tersebut terutama diberikan terhadap  perkembangan  bisnis  anggotanya. Hal  tersebut  senada  dengan  pendapat  para sponsor.  Beberapa  orang  diantara  mereka mengemukakan  bahwah  mereka  selalu memberikan perhatian kepada para anggotanya.
Misalnya dengan selalu berusaha mendengarkan keluhan dan
masalah  yang  dihadapi  mereka  serta berusaha membantu mencari jalan keluarnya. Hal tersebut dilakukan agar tidak menghambat  motivasi  kerja  mereka,  karena menurut pengalaman beberapa orang sponsor,  kadang-kadang  terdapat  anggota jaringan  yang  tidak  pernah  menceritakan kendala  dan  masalah  dalam  menjalankan bisnis  Tianshi.  Akan  tetapi,  tidak  lama kemudian  mereka  meninggalkan  bisnis tersebut.  Oleh  karena  itulah  perhatian  yang diberikan  sponsor  sangat  penting    bagi motivasi anggotanya.
Hal  lain  yang  juga  penting  dimiliki seorang  sponsor  selain  keterbukaan  adalah dukungan.  Dukungan  tersebut  diwujudkan dalam  bentuk  pemberian  nasehat,  saran  dan kritik serta pujian apabila anggota mencapai sebuah prestasi. Beberapa sponsor pada saat diwawancara mengemukakan bahwah mereka selalu berupaya mendukung kemajuan  prestasi  para  anggotanya.  Hal tersebut  dilakukan  misalnya  dengan  cara memberikan  strategi  cepat  untuk  mencapai kesuksesan dalam bisnis Tianshi atau hal-hal lain  yang  berguna  bagi  kemajuan  bisnis mereka.  Akan  tetapi,  beberapa  orang sponsor  terkadang  tidak  berusaha  bantu anggotannya  namun  juga  tidak  membiarkan mereka  berjalan  sendiri.  Artinya  sponsor terkadang  tidak  selalu  ada  saat  anggota memerlukan  hal  itulah  yang  membuat anggota ragu-ragu terhadap dukungan sponsornya.
Begitu banyak kendala dalam menjalankan bisnis MLM kadangkala membuat  para  anggota  merasa  kurang bersemangat, bahkan kadang-kadang berfikir untuk meninggalkan bisnis tersebut. Apalagi  dengan  semakin  menjamurnya bisnis Multi Level Marketing yang menawarkan  bonus  dan  fasilitas  yang  lebih besar  membuat  anggota  kadang-kadang merasa  tertarik  untuk  mencoba.  Situasi seperti  itu  harus  bisa  dihadapi  secara bijaksana oleh sponsor.
Sponsor sering membina rasa kesamaan  dengan  mereka  beberapa  orang sponsor  kadang-kadang  merasa  berkuasa terhadap anggotanya, terutama sponsor yang mempunyai  posisi  yang  cukup  tinggi. Sponsor  tersebut  biasanya  mempunyai ambisi yang tinggi untuk mencapai kesuksesan  sehingga  terkadang  cenderung untuk  menekan  dan  memaksa  anggotanya bekerja  lebih  keras  lagi.  Hal  tersebut membuat  anggota  merasa  dianggap  sebagai bawahan,  padahal  mereka  mempunyai kedudukan yang setara.
Suatu  komunikasi  antar  pribadi  yang baik juga terlihat pada interaksi yang terjalin diantara  kedua  belah  pihak.    Interaksi  yang rutin dilakukan antara sponsor dan anggotanya  akan  menyebkan  timbulnya kedekatan  dan  kesamaan  diantara  mereka. Sponsor mempunyai perasaan positif terhadap  mereka.  Hal  tersebut  berarti sponsor  selalu  menanamkan  rasa  percaya terhadap  anggotanya  tanpa  mempunyai pikiran  yang  negatif.  Perasaan  tersebut membuat  anggota  merasa  nyaman  dan tenang  dalam  menjalankan  bisnisnya.  Akan tetapi,  adakalanya  ketika  bisnis  yang dijalankan  anggota  sedangkan  vakum  untuk beberapa  waktu,  sponsor  bisa  mengerti, namun terkadang juga bisa curiga anggotanya  berniat  untuk  berhenti  atau beralih ke bisnis MLM lain. Hal itulah yang membuat  mereka  meragukan  perasaan positif sponsornya.
Selain perasaan positif, seorang sponsor  juga  harus  selalu  menanamkan  rasa kesamaan  dengan  anggotanya.  Hal  tersebut penting karena jika anggota merasa memiliki  kedudukan  yang  setara  dengan sponsornya,  maka  tidak  akan  menjadi kesenjangan sosial diantara mereka. Anggota tidak akan merasa sebagai bawahan dan  sponsor  juga  tidak  akan  menganggap dirinya sebagai batasan, karena dalam bisnis MLM hal tersebut tidak berlaku.
Interaksi yang rutin dilakukan mempunyai  peran  yang  penting,  karena melalui  hal  tersebut  seorang  sponsor  bisa selalu  memantau  perkembangan  bisnis anggotanya. Karena itu jika seorang anggota mengalami  penurunan  semangat,  seorang sponsor bisa slalu memantau perkembangan bisnis  anggotanya.  Karena  itu  jika  seorang mengalami  penurunan  semangat,  seorang sponsor  bisa  membantu  membangkitkan kembali motivasi untuk kerja.
Hal  lain  yang  juga  penting  dalam menciptakan  komunikasi  antar  pribadi  yang baik antara sponsor dan anggota jaringannya adalah  koherasi.  Koherasi  yang  dimaksud adalah  terciptanya  suatu  benang  merah  atau jalinan diantara pesan-pesan yang disampaikan  informasi  atau  pesan  harus jelas  dan  sesuai  dengan  yang  dihadapi  oleh anggota,  sehingga  tercapai  satu  pengertian diantara  keduanya.  Kesesuaian  antara  pesan yang disampaikan sponsor dengan pemahaman  mereka.  Dengan  kesesuaian tersebut  serta  didukung  pula  oleh  faktor- faktor  lain  yang  telah  diuraikan  di  atas, terlihat  bahwah  motivasi  kerja  dalam  dari anggota  jaringan  MLM  Tianshi  dapat menimbulkan  melalui  komunikasi  yang antar pribadi yang baik dari sponsornya.

## Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Motivasi Kerja
Peneliti  dilakukan  dengan  cara menyebarkan  kuesioner  terhadap  94  orang responden  dengan  jumlah  item  pernyataan untuk  variabel  X 2 sebanyak  6  pertanyaan dari variabel Y sebanyak 11 pertanyaan.
Berdasarkan hasil perhitungan product  moment  untuk  korelasi  X 2 y diperoleh  nilai  0,548,  kemudian  hasil perhitungan tersebut dikonsultasikan dengan harga  kritik  r  (N  =94)  pada  tabel  product moment  dengan  taraf  signifikan  5%  yang mempunyai  nilai  0,202.  Hasil  konsultasi tersebut  menunjukkan  bahwah  hasil  rxy  = 0,548 lebih besar dari harga kritik r = 0,202
dalam taraf signifikan 5%. Dengan demikian kualitas produk berpengaruh terhadap motivasi kerja. Hal ini mendukung hipotesis kerja dalam taraf signifikan.
Kemudian  untuk  mengetahui  tinggi rendahnya  tingkat  signifikan  antara  kualitas produk terhadap motivasi kerja. Hasil dari F test  tersebut  selanjutnya  dikonsultasikan dengan  harga  kritik  pada  F  tabel  =  3,94, teryata hasil perhitungan F test = 39,48 jauh lebih besar dari F tabel pada taraf signifikan 5%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwah  kualitas produk berpengaruh terhadap motivasi kerja anggota jaringan.

## Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Motivasi Kerja
Dari hasil perhitungan produk moment untuk  korelasi  X 2,. Y,  diperoleh  nilai  0,548 kemudian  hasil  tersebut  dikonsultasikan dengan  harga  kritik  r  (N=94)  pada  tabel produk  moment  dengan  taraf  signifikan  5% yang mempunyai nilai lebih besar dari harga kritik  0,2,2.  Hal  ini  membuktikan  bahwah terdapat  pengaruh  antara  kualitas  poduk terhadap motivasi kerja.
Untuk  memperjelas  pernyataan  diatas, bagian  besar  responden  menjawab  bahwah produk-produk  Tianshi  berkualitas  dan mereka  merasa  puas  terhadap  produk tersebut.
Pengaruh Komunikasi Antarpribaadi Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Motivasi Kerja
Dari  uraian  diatas  telah  diketahui bahwa  terdapat  pengaruh antara komunikasi antar  pribadi  terhadap  motivasi  kerja  dan terdapat  pengaruh  antara  kualitas  produk terhadap  motivasi  kerja.  Selain  itu  juga terdapat  pengaruh  antara  komunikasi  antar pribadi  dan  kualitas  produk  terhadap motivasi  kerja.  Hal  itu  dikarenakan  dalam memberikan  pemahaman  mengenai  kualitas dari  produk-produk  yang  diproduksi  oleh
Perusahaan  Tianshi,  seorang  sponsor  selalu menyampaikan secara menarik dan menyenangkan sehingga anggota bisa menyerap  informasi  tersebut  dengan  baik. Pemahaman  terhadap  informasi  membuat anggota  meransang percaya  diri  dan termotivasi  untuk  menyampaikan  kepada orang lain.
Pengetahuan  terhadap  kualitas  dan manfaat  dari  suatu  produk  akan  mendorong orang lain (calon konsumen) untuk membeli suatu  produk.  Keinginan  tersebut  membuat anggota  jaringan  yang  memperkenalkan menjadi bersemangat. Kemampuan komunikasi yang baik juga dibutuhkan pada saat melakukan presentasi. Dalam pertemuan seperti OPP ( Open Plan Presention), seorang sponsor akan memberikan  pemaparan  kepada  peserta mengenai  segala  hal  yang  berhubungan dengan perusahaan Tianshi, termasuk produk-produknya.  Jika  sponsor    tersebut mampu membangkitkan kepercayaan anggota  terhadap  produk  tersebut,  apalagi didukung  oleh  kesaksian  dan  pengalaman yang  baik,  maka  akan  membuat  anggota rajin  untuk  menghadiri  pertemuan  tersebut, yang berarti juga telah timbul motivasi kerja dalam dirinya.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pengaruh  komunikasi  antar pribadi  dan  kualitas  produk  terhadap motivasi  kerja  anggota  jaringan.  Adapaun yang  menjadi  objek  penelitian  adalah  94 orang  anggota  jaringan  Tianshi  yang  ada  di Bengkulu.  Berdasarkan  hasil  uji  statistic data  penelitian,  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan adanya pengaruh antara komunikasi  antar  pribadi  sponsor  terhadap motivasi  kerja  anggota  jaringan.  Hal  ini disebabkan  adanya  hubungan  yang  baik antara  sponsor  dan  anggotanya.  Sponsor
yang  mampu  menciptakan  suasana  yang menyenangkan  serta  mengemas  pesan  dan menyampaikan  secara  menarik  kepada  para anggotanya akan membuat mereka memahami setiap informasi yang disampaikan. Di samping itu, dukungan dan empati dari sponsor pada saat berkomunikasi  yang  diikuti  oleh  perasaan positif  juga  bisa  membangkitkan  semangat anggota  jaringan  untuk  bekerja.  Faktor  lain yang  juga  penting  untuk  mendukung keberhasilan suatu komunikasi antar pribadi adalah penanaman rasa kesamaan kedudukan  dalam  jaringan,  melakukan interaksi  secara  rutin  serta  menyampaikan pesan  secara  baik  dan  koheren  sehingga mampu  membangkitkan  motivasi  kerja dalam  diri  anggota  jaringan.  Adanya pengaruh  kualitas  produk  terhadap  motivasi kerja  anggota  jaringan.  Hal  ini  disebabkan karena  suatu  produk  berkualitas  yang dibuktikan  dari  manfaat,  daya  tahan, jaminan  terhadap  kerusakan.  Kesesuaian antara  harga  dengan  kualitasnya  serta kemampuan produk tersebut dalam memberikan  kepuasan  bagi  orang  yang mengkonsumsinya, membuat anggota jaringan merasa percaya diri untuk memperkenalkan sekaligus menjualnya kepada  konsumen,  sehingga  menimbulkan motivasi  kerja  dalam  diri  anggota  jaringan tersebut. Adanya pengaruh komunikasi antar pribadi  dan  kualitas  produk  terhadap motivasi  kerja.  Hal  tersebut  disebabkan suatu komunikasi yang baik yang digunakan dalam  menyampaikan  informasi  mengenai kualitas  suatu  produk,  akan  membuat anggota  merasa  mengetahui  dengan  baik informasi  dan  yakin  terhadap  produk tersebut.  Hal  itulah  yang  menimbulkan motivasi  kerja  dalam  diri  anggota  untuk menyampaikan  dan  menawarkannya  kepada orang lain.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh  komunikasi  antar  pribadi  sponsor dan  kualitas  kerja  anggota  jaringan  Tianshi di Bengkulu, maka ada beberapa saran yang penulis  kemukakan  yaitu:  Seorang  sponsor hendaknya  meningkatkan  hubungan  yang baik  dengan  anggota  jaringannya.  Jika dalam  menjalankan  bisnis  terdapat  masalah atau  kendala,  sebaiknya  dikonsultasikan bersama  agar  tidak  menghambat  pekerjaan. Hendaknya seorang sponsor selalu memantau  setiap  perkembangan  dalam bisnis  yang  dijalankan  anggota  jaringannya agar mereka termotivasi untuk bekerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi.1998.
Prosedur
Penelitian. Reneka cipta. Jakarta
Axinantio, Yoes. 1996. Multi Level Marketing  &  Mail  Order. CV. Gunung mas. Perkalongan.
Charmicael,  allen.  1996. Network  &  Multi
Level  Marketing. Pustaka  Delapratasa Jakarta
Effendi, anong uchana. 2003 . Ilmu
Komunikasi,  Teori  Dan  Praktek.
Remaja Rosdakarya. Bandung
----------------------------,  1998. Dinamika Komunikasi. Remaja  rosda  karya. Bandung
Effendi,  Usman  dan  Praja,  Juhaya.1984.
Pengantar Psikologi . Angkasa Bandung
Hadi, Sutrisno.1993. Statistic 2 . Andi offset. Yogyakarta
Kartono,  Kartin.  1985. Psikologi  Social Untuk  Manajemen,  Perusahaan  Dan Industry. CV Rajawali. Jakarta
Liliweri,  Alo.  1997. Komunikasi  Antar Pribadi . Citra aditya bakti. Bandung.
---------------, 1994. Perspektif Tioritis
Komunikasi  Antar  Pribadi. Remaja rosda karya. Bandung
Moekijat, 1990. Pengembangan Manajemen dan  Motivasi .  CV.  Pioner  jaya. Bandung
Prawirosantoso,  suryadi.  2000. Manajemen Operasional  Analisis  Dan  Studi Kasus,  Edisi  Kedua. Bumi  aksara. Jakarta.
Roller,  David  1995. Menjadi  Kaya  Dengan Multi Level Marketing. PT.
Gramedia pustaka Utama. Jakarta.
Ruslan,  Rosady.  2003. Metode  Penelitian Public  Relations  dan  Komunikasi. PT. Raja Graind. Jakarta
Sardiman,  AM.  1994. Interaksi  Motivasi Belajar  dan  Manajemen. CV  remaja bandung
Siahaan.  1991. Komunikasi  Pemasaran  dan Penerapan. Pt.  Bpk  Gunung  Mulia. Jakarta
Singarimbun, Masri. 1995. Motede
Penelitian Survey. LP3ES. Jakarta
Siswanto, Bedjo. 1990. Manajemen Modern (Konsep  Dan  Aplikasi). Sinar  Baru Bandung.
Swasta, Basu dan Irawan. 1997. Manajemen Pemasaran  Modern .  Edisi  ke  V.
Liberty. Jakarta Vincent. Gasperz. 1997 . Manajemen Kualitas, Penerapan Konsep Kusalitas  Dalam  Manajemen  Bisnis Total. Gramedia.Jakarta.

## LAMPIRAN

## Tabel 1. Pengaruh Komunikasi Antar Pribadi Terhadap Motivasi Kerja
Komunikasi antar pribadi Motivasi Kerja Sangat tinggi Tinggi Sedang rendah Sangat Rendah total Sangat Tinggi 11  11,70  9 9,58 2 2,13  - - - - 22  23,41 Tinggi 25  26,59  34 36,17  2 2,13  - - - - 61  64,88 Sedang 1 1,06 3 3,19 - - - - - - 4 4,26 Rendah - - - - - - 4 4,26  1 1,06  5 5,32 Sangat Rendah - - - - - - 2 2,13  - - 2 2,13 Jumlah 37  39,35  46 48,94  4 4,26  6 6,38  1 1,06  94  100%

## Tabel 2. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Motivasi Kerja
Kualitas Produk Motivasi Kerja Total Sangat tinggi Tinggi Sedang Rendah Sangat rendah Sangat Tinggi 18 19,15 25 26,60 1 1,06 1 1,06 - - 45 47,87 Tinggi 14 14,90 23 24,47 1 1,06 - - - - 38 40,43 Sedang 3 3,19 - - 1 1,06 2 2,13 6 6,38 Rendah - - - - 1 1,06 2 2,13 3 3,19 Sangat Rendah  - - - - - - 1 1,06 1 1,06 2 2,13 Jumlah 35 37,24 48 51,07 4 4,26 6 6,38 1 1,06 94 100%