Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024

## PENGUATAN BRAND EQUITY MELALUI ANALISIS SWOT PADA STRATEGI RETAIL MIX INDOMARET GADING SERPONG: KONTRIBUSI SDG’S
Morgan Kurniadjaya 1 , Harlis Setiyowati 2 1,2 Program studi Retail Managment, Universitas Pradita Email: morgan@student.pradita.ac.id 1 , harlis.setiyowati@pradita.pradita.ac.id 2

## Abstract
This study examines the enhancement of brand equity through SWOT analysis within the retail mix strategy of Indomaret Gading Serpong, with a focus on contributing to the Sustainable Development Goals  (SDGs).  Brand  equity,  a  critical  asset  for  any  business,  represents  the  value  and  perception consumers hold towards a brand. In a competitive area like Gading Serpong, strengthening brand equity is vital for sustaining market presence. This research utilizes SWOT analysis to identify Indomaret’s internal strengths and weaknesses, as well as external opportunities and threats. The study explores how Indomaret can leverage its strengths, address its weaknesses, capitalize on opportunities, and mitigate threats  to  enhance  its  brand  equity.  Additionally,  the  research  aligns  these  strategies  with  SDGs, particularly  SDG  1  (No  Poverty)  and  SDG  8  (Decent  Work  and  Economic  Growth),  demonstrating Indomaret’s potential to contribute positively to local economic development and poverty reduction. The  findings  suggest  that  by  adopting  a  comprehensive  retail  mix  strategyencompassing  product innovation, quality service, effective marketing, and sustainability initiatives Indomaret can improve its competitive advantage and brand equity. This approach not only enhances business performance but also supports broader socio-economic goals, providing a model for other retailers aiming to achieve sustainable growth.
Keywords: Brand Equity, Indomaret Gading Serpong, Retail mix, SDGs, SWOT.

## Abstrak
Penelitian ini mengkaji penguatan ekuitas merek melalui analisis SWOT dalam strategi retail mix di Indomaret  Gading  Serpong,  dengan  fokus  pada  kontribusi  terhadap  Tujuan  Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Ekuitas merek, yang merupakan aset penting bagi setiap bisnis, mencerminkan nilai dan persepsi yang dimiliki konsumen terhadap merek tersebut. Di area kompetitif seperti Gading Serpong,  memperkuat  ekuitas  merek  sangat  penting  untuk  mempertahankan  keberadaan  di  pasar. Penelitian ini menggunakan analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan internal Indomaret, serta peluang dan ancaman eksternal. Studi ini mengeksplorasi bagaimana Indomaret dapat memanfaatkan  kekuatan,  mengatasi  kelemahan,  memanfaatkan  peluang,  dan  mengurangi  ancaman untuk  meningkatkan  ekuitas  mereknya.  Selain  itu,  penelitian  ini  menyelaraskan  strategi-strategi tersebut  dengan  SDGs,  khususnya  SDG  1  (Tanpa  Kemiskinan)  dan  SDG  8  (Pekerjaan  Layak  dan Pertumbuhan Ekonomi), dengan menunjukkan potensi Indomaret untuk berkontribusi positif terhadap pengembangan  ekonomi  lokal  dan  pengurangan  kemiskinan.  Temuan  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  dengan  mengadopsi  strategi  retail  mix  yang  komprehensif  yang  mencakup  inovasi  produk, layanan berkualitas, pemasaran yang efektif, dan inisiatif keberlanjutan Indomaret dapat meningkatkan keunggulan kompetitif dan ekuitas mereknya. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kinerja bisnis, tetapi juga mendukung tujuan sosio-ekonomi yang lebih luas, memberikan model bagi pengecer lain yang ingin mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Kata kunci: Ekuitas Merek, Indomaret Gading Serpong, Retail Mix,  SDGs, SWOT.

## PENDAHULUAN
Dalam  era  globalisasi  dan  persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat,  kekuatan  dan keberlanjutan sebuah merek menjadi faktor kunci dalam meraih dan mempertahankan pangsa pasar. Brand equity, atau ekuitas merek, mencakup nilai dan persepsi yang dimiliki konsumen terhadap  merek  tersebut.  Ekuitas  merek  yang  kuat  tidak  hanya  menciptakan  loyalitas konsumen  tetapi  juga  menjadi  aset  yang  berharga  bagi  perusahaan.  Minimarket  Indomaret,
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
sebagai  salah  satu  ritel  terbesar  di  Indonesia,  menghadapi  tantangan  dan  peluang  yang signifikan  dalam  upaya  mempertahankan  dan  memperkuat  ekuitas  mereknya,  terutama  di daerah kompetitif seperti Gading Serpong. Gading Serpong adalah kawasan yang berkembang pesat  dengan tingkat  urbanisasi  yang tinggi,  yang mengakibatkan meningkatnya permintaan akan  layanan  ritel  modern.  Namun,  area  ini  juga  diwarnai  oleh  persaingan  yang  intens  dari berbagai  pemain ritel  lainnya. Dalam konteks ini, Indomaret  Gading  Serpong harus mampu mengidentifikasi dan mengimplementasikan strategi yang tepat untuk mempertahankan daya saing dan meningkatkan ekuitas mereknya.
Salah satu alat analisis yang efektif dalam merumuskan strategi adalah analisis SWOT (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats).  Melalui  analisis  ini,  Indomaret  dapat memahami kekuatan internal, kelemahan, peluang eksternal, dan ancaman yang dihadapinya. Analisis SWOT yang komprehensif akan membantu dalam merancang strategi retail mix yang optimal, yang meliputi produk, harga, promosi, lokasi, layanan, dan atmosfer toko. (Haryani, I & Setiyowati, H. (2019).
Selain  itu,  upaya  peningkatan  ekuitas  merek  ini  harus  selaras  dengan  tujuan pembangunan berkelanjutan (Sustainable Development Goals atau SDGs). SDGs yang relevan seperti pengentasan kemiskinan (SDG 1) dan pekerjaan yang layak serta pertumbuhan ekonomi (SDG  8)  dapat  memberikan  kerangka  kerja  yang  membantu  Indomaret  dalam  berkontribusi positif  terhadap  masyarakat  dan  ekonomi  lokal.  Dengan  demikian,  strategi  yang  diterapkan tidak hanya berfokus pada keuntungan bisnis semata, tetapi juga pada keberlanjutan sosial dan ekonomi. (Lee, S. & Setiyowati, H. (2024); Lestari, A.E. & Setiyowati, H. (2023); Setiyowati, Harlis., Nugroho, M. & Halik, A. (2022);
Penguatan brand equity melalui strategi retail mix yang didukung oleh analisis SWOT dapat  menjadi  alat  yang  efektif  bagi  Indomaret  Gading  Serpong  untuk  meningkatkan  daya saing dan relevansinya di pasar. Melalui pendekatan ini, Indomaret dapat terus berinovasi dan memberikan  nilai  tambah  yang  signifikan  bagi  konsumen,  sekaligus  berkontribusi  terhadap pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan.
Berdasarkan latar belakang yang telah disusun, rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana kondisi ekuitas merek Indomaret Gading Serpong saat ini?
2. Apa kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) yang dihadapi oleh Indomaret Gading Serpong?
3. Bagaimana  strategi  retail  mix  dapat  dioptimalkan  untuk  memperkuat  ekuitas  merek Indomaret Gading Serpong?
4. Bagaimana  kontribusi  strategi  penguatan  ekuitas  merek  Indomaret  Gading  Serpong terhadap pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs)?
5. Apa rekomendasi strategis untuk Indomaret Gading Serpong dalam meningkatkan ekuitas mereknya?

## KAJIAN PUSTAKA
1. Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Theory):
Pembangunan  Berkelanjutan  (Sustainable  Development  Theory)  mengacu  pada pendekatan  dan  konsep  yang  bertujuan  untuk  mencapai  pertumbuhan  ekonomi  yang berkelanjutan, kesetaraan sosial, dan perlindungan lingkungan secara seimbang. Tujuannya adalah  untuk  memenuhi  kebutuhan  generasi  sekarang  tanpa  mengorbankan  kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Prinsip-prinsip utamanya termasuk  integrasi  antara  aspek  ekonomi,  sosial,  dan  lingkungan  dalam  kebijakan  dan
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
praktik  pembangunan,  serta  meningkatkan  kualitas  hidup  secara  keseluruhan  tanpa merugikan lingkungan alam.
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDGs) adalah serangkaian sasaran yang ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) untuk mencapai  pembangunan  yang  berkelanjutan  hingga  tahun  2030.  SDGs  bertujuan  untuk mengatasi berbagai tantangan global seperti kemiskinan, kelaparan, kesehatan, pendidikan, kesetaraan  gender,  air  bersih,  sanitasi,  energi  bersih,  pertumbuhan  ekonomi, ketidaksetaraan, keadilan sosial, dan perlindungan lingkungan. ( Setiyowati, H., Nugroho, M.  &  Halik,  A.  (2022). Agenda  2030  untuk  Pembangunan  Berkelanjutan  mencakup  17 SDGs  dan  169  target  spesifik  yang  menggariskan  upaya  global  untuk  mencapai perkembangan  ekonomi,  sosial,  dan  lingkungan  yang  berkelanjutan.  Untuk  mencapai SDGs, diperlukan kolaborasi global antara pemerintah, sektor swasta, masyarakat sipil, dan individu di seluruh dunia. SDGs juga dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen dan perilaku bisnis melalui kesadaran konsumen, tanggung jawab sosial perusahaan, dan preferensi untuk produk atau layanan yang mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan. Dengan demikian, strategi pemasaran yang memperkuat keterlibatan perusahaan dalam isu- isu  keberlanjutan  dapat  memengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  ( Thalib,  S., Wulandjani, H. & Setiyowati, H., 2021).
2. Ekuitas Merek (Brand Equity Theory):
Ekuitas Merek (Brand Equity Theory) mengacu pada konsep yang digunakan untuk mengukur nilai dan kekuatan suatu merek dalam persepsi konsumen. Ini mencakup nilai ekonomis  (harga  premium  yang  dapat  dikenakan  merek),  nilai  komunikasi  (pengenalan merek dan asosiasi positif dengan merek tersebut), dan nilai-nilai lain yang diberikan oleh merek kepada konsumen (seperti kepuasan dan loyalitas). Teori ini membantu memahami bagaimana  sebuah  merek  dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dan  keputusan pembelian mereka, serta bagaimana membangun dan memelihara keunggulan kompetitif dalam pasar yang kompetitif. ( Meida & Yusran, (2022); Pandiangan et al., (2021); Wang et al., (2022). Billy et al., (2019)).

## 3. Retail mix
Retail  mix  merujuk  pada  kombinasi  elemen-elemen  yang  digunakan  oleh  sebuah perusahaan  ritel  untuk  mencapai  tujuan  penjualan  dan  memenuhi  kebutuhan  pelanggan. Elemen-elemen  ini  mencakup  berbagai  aspek  yang  dirancang  untuk  menciptakan pengalaman  belanja  yang  menyeluruh  dan  memuaskan  bagi  konsumen.  (Haryani,  I  & Setiyowati, H., 2019); (Setiyowati, H. & Kasnadi, H., 2019). Beberapa komponen utama dari retail mix termasuk:
1. Produk  (Product): Pilihan  produk  yang  ditawarkan  kepada  konsumen,  termasuk variasi,  kualitas,  merek,  dan  fitur  produk.  Retail  mix  mengatur  bagaimana  produk- produk ini dipilih, dikelompokkan, dan diatur dalam toko.
2. Harga  (Price): Strategi  penetapan  harga  yang  digunakan  untuk  menarik  pelanggan, mempertahankan  daya  saing,  dan  mencapai  tujuan  keuangan  perusahaan.  Ini melibatkan  penetapan  harga  produk  secara  kompetitif  atau  berdasarkan  nilai  yang diberikan kepada pelanggan.
3. Tempat  (Place): Lokasi  fisik  toko  atau  saluran  distribusi  yang  digunakan  untuk menyediakan produk kepada konsumen. Ini mencakup pemilihan lokasi toko, distribusi produk, serta manajemen rantai pasokan untuk memastikan ketersediaan produk yang tepat waktu.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
4. Promosi  (Promotion): Kegiatan  pemasaran  dan  komunikasi  yang  digunakan  untuk mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Ini termasuk iklan, promosi penjualan, penjualan  langsung,  pemasaran  digital,  dan  strategi  lainnya  untuk  meningkatkan kesadaran merek dan mendorong penjualan.
5. Orang  (People): Peran  dan  keterlibatan  staf  dalam  memberikan  layanan  pelanggan yang  baik.  Ini  meliputi  pelatihan  karyawan,  keterampilan  layanan  pelanggan,  dan pengalaman belanja yang dihadirkan oleh interaksi langsung antara staf dan konsumen.
6. Proses  (Process): Proses  operasional  dan  administratif  yang  digunakan  untuk mendukung pengalaman belanja yang efisien dan menyenangkan bagi pelanggan.  Ini termasuk sistem pembayaran, pengelolaan stok, dan prosedur layanan pelanggan.
Retail  mix  membantu  perusahaan  ritel  untuk  merancang  strategi  yang  komprehensif dalam mengelola berbagai elemen ini secara terpadu, sehingga menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan meningkatkan keunggulan kompetitif mereka di pasar.

## 4. Pemasaran dan Strategi Bisnis:
Pemasaran  dan  Strategi  Bisnis  merujuk  pada  kerangka  konseptual  yang  digunakan untuk memahami bagaimana perusahaan dapat mencapai tujuan pemasaran dan bisnisnya. Ini melibatkan penggunaan konsep-konsep pemasaran tradisional seperti segmentasi pasar, diferensiasi produk, positioning, dan strategi pemasaran (seperti 4P: Product, Price, Place, Promotion) untuk mengembangkan rencana dan strategi yang efektif. Tujuan utama dari teori ini adalah untuk membantu perusahaan dalam mengidentifikasi pasar target mereka, membangun  nilai  bagi  pelanggan,  dan  menciptakan  keunggulan  kompetitif  dalam  pasar yang kompetitif. Teori ini juga mengintegrasikan pendekatan bisnis yang holistik dengan tujuan meningkatkan kinerja dan pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan. American Marketing Association. (n.d.). Marketing and business strategy. ( Haryani, I & Setiyowati, H. ( 2019) ; Kotler (2020); Kusmayadi & Akbar, (2023)).

## 5. Perilaku Konsumen
Perilaku  Konsumen  merujuk  pada  kerangka  konseptual  yang  digunakan  untuk memahami  bagaimana  individu  dan  kelompok  mengambil  keputusan  dalam  proses pembelian dan penggunaan produk dan layanan. Ini melibatkan studi tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen, termasuk motivasi, persepsi, sikap, preferensi, dan pengambilan  keputusan.  Teori  ini  membantu  untuk  menjelaskan  mengapa  konsumen memilih atau tidak memilih produk tertentu, bagaimana mereka mengevaluasi alternatif, dan  bagaimana  faktor-faktor  psikologis  dan  sosial  mempengaruhi  perilaku  konsumen secara keseluruhan. (Thalib, S., Wulandjani, H. & Setiyowati, H., 2021)

## MODEL PENELITIAN
Model  penelitian  secara  kualitatif  mengacu  pada  pendekatan  dan  metode  yang digunakan  untuk  memahami  fenomena  sosial  dari  sudut  pandang  yang  mendalam  dan deskriptif. Berikut adalah beberapa ciri utama dari model penelitian kualitatif:
1. Fokus  pada  Makna  dan  Konteks: Penelitian  kualitatif  berfokus  pada  pemahaman mendalam  tentang  makna  yang  diberikan  oleh  individu  atau  kelompok  terhadap pengalaman mereka serta konteks di mana pengalaman tersebut terjadi.
2. Desain  Fleksibel: Penelitian  ini  menggunakan  desain  yang  fleksibel,  memungkinkan peneliti untuk menyesuaikan pendekatan dan strategi mereka sepanjang proses penelitian berdasarkan perkembangan temuan dan pemahaman yang berkembang.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
3. Teknik  Pengumpulan  Data  Variatif: Metode  pengumpulan  data  kualitatif  mencakup wawancara  mendalam,  observasi  partisipatif,  studi  kasus,  dan  analisis  dokumen. Pendekatan  ini  memungkinkan  peneliti  untuk  menggali  perspektif  yang  berbeda  dan mendalam dari partisipan.
4. Analisis  Induktif: Analisis  data  dalam  penelitian  kualitatif  sering  menggunakan pendekatan induktif, di mana temuan-temuan spesifik dieksplorasi terlebih dahulu untuk mengembangkan pemahaman teoritis yang lebih luas.
5. Keterlibatan  Subjektif  Peneliti: Peneliti  sering  terlibat  secara  langsung  dalam  proses penelitian, mempengaruhi bagaimana data dikumpulkan, dipahami, dan diinterpretasikan.
Pendekatan  SWOT  (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats)  dalam  konteks penelitian kualitatif sering digunakan untuk mengevaluasi aspek-aspek internal dan eksternal dari fenomena yang sedang diteliti. Berikut adalah gambaran umumnya : 1. Strengths  (Kekuatan): Identifikasi  kekuatan  internal  dari  fenomena  atau  subjek  yang sedang  diteliti.  Misalnya,  keunggulan  dalam  hal  uniknya  pengalaman  individu  atau keberhasilan dalam menerapkan strategi tertentu.
2. Weaknesses (Kelemahan): Analisis terhadap kelemahan atau keterbatasan yang mungkin ada  dalam  fenomena  tersebut.  Ini  bisa  termasuk  kendala-kendala  dalam  implementasi, kurangnya  sumber  daya,  atau  faktor-faktor  internal  lain  yang  menghambat  pencapaian tujuan.
3. Opportunities  (Peluang): Mengidentifikasi  peluang  eksternal  yang  dapat  dimanfaatkan untuk meningkatkan pemahaman atau mengembangkan pemikiran baru dalam penelitian. Contohnya, adanya perubahan tren sosial atau teknologi yang dapat memberikan wawasan baru.
4. Threats (Ancaman): Mengidentifikasi ancaman eksternal yang mungkin mempengaruhi fenomena  yang  sedang  diteliti.  Ini  bisa  termasuk  perubahan  kebijakan,  persaingan,  atau faktor lingkungan yang mempengaruhi situasi subjek penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Indomaret  adalah  sebuah  waralaba  mini  market  di  Indonesia,  menyediakan  beragam kebutuhan  pokok  dan  sehari-hari  bagi  konsumennya  dan  telah  berdiri  sejak  tahun  1988  di daerah  Ancol  (Merdeka.com,  n.d.)    jumlah  gerai  Indomaret  telah  mencapai  21.251, menunjukkan pertumbuhan yang sangat pesat bagi waralaba tersebut.(Farhan Ramadhani et al, 2023)
Daerah  Serpong  menjadi  salah  satu  wilayah  yang  memiliki  banyak  gerai  Indomaret karena memiliki luas daerah pemukiman dan minat tinggi terhadap produk kebutuhan sehari- hari. Pemilihan lokasi minimarket Indomaret di daerah Serpong juga dipengaruhi oleh faktor seperti aksesibilitas dan tingkat kunjungan masyarakat, sehingga banyak gerai yang terletak di dekat  komplek  perumahan,  permukiman,  dan  tempat-tempat  yang  sering  dikunjungi  oleh penduduk  setempat,  Salah  satu  gerai  Indomaret  yang  memiliki  lokasi  yang  strategis  yaitu: Indomaret  sector  1A  yang  berlokasi  diantara  perumahan  yang  ada  di  Gading  Serpong, Indomaret  Sektor  1A  Gading  Serpong  sudah  berdiri  sejak  tahun  2004  dan  merupakan Indomaret pertama yang ada di Gading Serpong yang dikelola langsung oleh PT indomaret itu sendiri dan Indomaret Sektor 1A terdiri oleh 5 staff yang ada.
Visi dan Misi Indomaret dapat dijabarkan sebagai berikut:
Visi: "Menjadi  perusahaan  ritel  terkemuka  yang  memberikan  nilai  tambah  bagi  semua pemangku kepentingan."
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024

## Misi:
1. Memberikan layanan terbaik dan pengalaman belanja yang memuaskan bagi pelanggan.
2. Menyediakan produk berkualitas dengan harga terjangkau.
3. Mengembangkan jaringan toko yang luas dan terjangkau untuk melayani masyarakat.
4. Mendorong pertumbuhan ekonomi melalui kemitraan yang berkelanjutan dengan UMKM lokal.
5. Menjadi perusahaan yang bertanggung jawab sosial dan lingkungan.

## Pembahasan
Untuk  menjawab  rumusan  masalah  yang  telah  disusun,  berikut  adalah  pembahasan berdasarkan temuan penelitian dan analisis:
1. Kondisi Ekuitas Merek Indomaret Gading Serpong Saat Ini:
o Kesadaran Merek: Indomaret Gading Serpong memiliki kesadaran merek yang tinggi di kalangan konsumen lokal. Hal ini tercermin dari pengenalan merek yang luas dan kehadiran yang kuat di berbagai lokasi strategis.
o Loyalitas Merek: Meskipun banyak pelanggan yang setia, masih terdapat tantangan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan akibat persaingan yang ketat dari ritel lain yang menawarkan produk serupa.
o Persepsi Kualitas: Persepsi kualitas produk dan layanan di Indomaret Gading Serpong umumnya positif, tetapi terdapat beberapa keluhan mengenai ketersediaan produk dan kesesuaian harga dengan kualitas.
o Asosiasi  Merek: Konsumen  mengasosiasikan  Indomaret  dengan  kenyamanan, kemudahan akses, dan variasi produk yang luas. Namun, asosiasi merek ini perlu terus diperkuat melalui inovasi dan peningkatan layanan.
2. Analisis SWOT Indomaret Gading Serpong:
o Kekuatan: Jaringan toko yang luas, kesadaran merek yang tinggi, variasi produk yang beragam, serta layanan yang relatif stabil.
o Kelemahan: Persaingan  yang  ketat  di  area  Gading  Serpong,  beberapa  keluhan mengenai ketersediaan produk, dan tantangan dalam menjaga loyalitas pelanggan.
o Peluang: Inovasi  produk,  pengembangan  merek  sendiri,  kerjasama  dengan  UMKM lokal, serta peningkatan layanan berbasis teknologi.
o Ancaman: Munculnya  pesaing  baru,  perubahan  preferensi  konsumen,  dan  fluktuasi ekonomi yang dapat mempengaruhi daya beli masyarakat.
3. Optimalisasi Strategi Retail Mix untuk Memperkuat Ekuitas Merek:
o Produk: Mengembangkan produk-produk unik atau merek sendiri yang tidak dimiliki oleh pesaing. Ini termasuk kolaborasi dengan UMKM lokal untuk menawarkan produk eksklusif.
o Harga: Menawarkan harga yang kompetitif dengan tetap menjaga margin keuntungan yang sehat. Diskon dan promosi rutin dapat menarik lebih banyak pelanggan.
o Promosi: Memperkuat strategi pemasaran digital dan media sosial untuk menjangkau audiens  yang  lebih  luas.  Program  loyalitas  dan  promosi  khusus  juga  dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan.
o Lokasi: Memastikan  keberadaan  toko  di  lokasi  strategis  dengan  akses  mudah  dan kenyamanan bagi konsumen.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
o Layanan: Meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan karyawan, sistem layanan pelanggan yang responsif, dan integrasi teknologi dalam layanan seperti pembayaran digital dan aplikasi belanja.
o Atmosfer Toko: Menciptakan suasana toko yang nyaman dan menarik melalui desain interior yang baik dan penataan produk yang rapi.
4. Kontribusi Strategi Penguatan Ekuitas Merek terhadap SDGs:
o SDG 1 (Tanpa Kemiskinan): Dengan berkolaborasi dengan UMKM lokal, Indomaret dapat  membantu  meningkatkan  pendapatan  dan  kesejahteraan  masyarakat  sekitar. Penyediaan  lapangan  kerja  yang  stabil  juga  berkontribusi  pada  pengurangan kemiskinan.
o SDG  8  (Pekerjaan  Layak  dan  Pertumbuhan  Ekonomi): Indomaret  dapat mendukung  pertumbuhan  ekonomi  lokal  melalui  investasi  dalam  infrastruktur  dan pelatihan  karyawan.  Peningkatan  keterampilan  karyawan  juga  akan  meningkatkan kualitas pekerjaan yang layak.
5. Rekomendasi Strategis:
o Pengembangan  Produk: Luncurkan  lini  produk  baru  dan  merek  sendiri,  serta  jalin kerjasama dengan UMKM lokal untuk menyediakan produk unik.
o Peningkatan Kualitas Layanan: Adakan program pelatihan rutin untuk karyawan dan tingkatkan sistem layanan pelanggan.
o Strategi  Pemasaran  yang  Efektif: Manfaatkan  pemasaran  digital  dan  media  sosial untuk menjangkau lebih banyak konsumen serta adakan program loyalitas pelanggan.
o Diversifikasi  Layanan: Tawarkan  layanan  tambahan  seperti  pembayaran  tagihan, pengiriman barang, dan aplikasi belanja online.
o Inisiatif Keberlanjutan: Implementasikan program CSR yang mendukung komunitas lokal dan praktek bisnis yang ramah lingkungan.

## Matriks SWOT Indomaret Gading Serpong
Kekuatan (Strengths) Kelemahan (Weaknesses) 1. Jaringan toko yang luas dan tersebar. 1. Persaingan ketat di area Gading Serpong. 2. Kesadaran merek yang tinggi di kalangan konsumen. 2. Beberapa keluhan mengenai ketersediaan produk. 3. Variasi produk yang beragam. 3. Tantangan dalam menjaga loyalitas pelanggan. 4. Layanan yang relatif stabil. 4. Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Peluang (Opportunities) Ancaman (Threats) 1. Inovasi produk dan pengembangan merek sendiri. 1. Munculnya pesaing baru. 2. Kerjasama dengan UMKM lokal untuk menawarkan produk eksklusif. 2. Perubahan preferensi konsumen. 3. Peningkatan layanan berbasis teknologi (pembayaran digital, aplikasi belanja). 3. Fluktuasi ekonomi yang mempengaruhi daya beli masyarakat.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024

## Peluang (Opportunities)
Ancaman (Threats) 4. Promosi digital dan media sosial untuk menjangkau audiens yang lebih luas. 4. Perubahan regulasi dan kepatuhan hukum yang dapat mempengaruhi operasional bisnis.

## Strategi SO (Strengths-Opportunities):
1. Memanfaatkan  jaringan  toko  yang  luas dan  kesadaran  merek  yang  tinggi  untuk memperkenalkan produk-produk inovatif dan merek sendiri.
2. Meningkatkan kerjasama dengan UMKM lokal untuk memperkuat variasi produk dan menciptakan produk eksklusif yang hanya tersedia di Indomaret.
3. Menggunakan  layanan  berbasis  teknologi untuk  meningkatkan  kenyamanan  dan efisiensi layanan bagi konsumen, memanfaatkan kesadaran merek yang sudah tinggi.

## Strategi WO (Weaknesses-Opportunities):
1. Mengatasi  keluhan  mengenai  ketersediaan  produk dengan  inovasi  dan  kerjasama dengan UMKM lokal, memastikan produk yang diinginkan selalu tersedia.
2. Meningkatkan  loyalitas  pelanggan melalui  program  loyalitas  yang  terintegrasi  dengan promosi digital dan media sosial.
3. Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan layanan dan mengatasi tantangan dalam menjaga loyalitas pelanggan.

## Strategi ST (Strengths-Threats):
1. Memanfaatkan  jaringan  toko  yang  luas  dan  kesadaran  merek  yang  tinggi untuk menghadapi pesaing baru dengan lebih baik.
2. Menjaga  kualitas  layanan  yang  stabil untuk  mempertahankan  preferensi  konsumen meskipun ada perubahan preferensi di pasar.
3. Menggunakan  variasi  produk  yang  beragam untuk  menyesuaikan  dengan  fluktuasi ekonomi dan perubahan daya beli masyarakat.

## Strategi WT (Weaknesses-Threats):
1. Mengatasi  persaingan  ketat dengan  terus  meningkatkan  kualitas  produk  dan  layanan, serta menyesuaikan harga dengan kualitas yang ditawarkan.
2. Mengelola perubahan preferensi konsumen melalui riset pasar yang berkelanjutan dan adaptasi strategi pemasaran.
3. Mengurangi  dampak  fluktuasi  ekonomi dengan  diversifikasi  produk  dan  penawaran layanan tambahan yang bernilai tambah.
Dengan  menggunakan  matriks  SWOT  ini,  Indomaret  Gading  Serpong  dapat merumuskan  strategi  yang  tepat  untuk  meningkatkan  ekuitas  merek,  mempertahankan  daya saing, dan berkontribusi terhadap tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs).
Berdasarkan  analisis  di  atas  mengenai  keberlanjutan  usaha  dan  kondisi  Indomaret Sektor 1A, berikut adalah beberapa saran untuk meningkatkan keberlanjutan dan daya saing: 1. Pengembangan Produk dan Inovasi:
o Inovasi  Produk:  Indomaret  dapat  mengembangkan  produk-produk  unik  atau  merek sendiri yang tidak dimiliki oleh pesaing. Produk-produk ini bisa berupa makanan siap saji, produk lokal, atau barang kebutuhan sehari-hari dengan harga yang kompetitif.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
o Kemitraan dengan UMKM: Membangun kemitraan dengan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah  (UMKM)  lokal  untuk  menyediakan  produk-produk  unik  yang  hanya tersedia di Indomaret. Ini juga mendukung ekonomi lokal.
2. Peningkatan Kualitas Layanan:
o Pelatihan Karyawan: Melakukan pelatihan rutin untuk karyawan guna meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga pelanggan merasa lebih puas dan setia.
o Layanan Pelanggan: Mengembangkan sistem layanan pelanggan yang responsif, baik melalui platform online maupun offline, untuk menangani keluhan dan saran dengan cepat.
3. Strategi Pemasaran yang Efektif:
o Promosi dan Diskon: Mengadakan promosi rutin, diskon, dan program loyalitas untuk menarik lebih banyak pelanggan dan mempertahankan yang sudah ada.
o Pemasaran Digital: Memperkuat kehadiran di media sosial dan platform online lainnya untuk  menjangkau  lebih  banyak  konsumen  dan  mempromosikan  produk-produk unggulan.
4. Diversifikasi Produk dan Layanan:
o Produk  Ramah  Lingkungan:  Menyediakan  produk-produk  ramah  lingkungan  untuk menarik konsumen yang peduli dengan keberlanjutan.
o Layanan  Tambahan:  Menambah  layanan  tambahan  seperti  pembayaran  tagihan, pengiriman  barang,  atau  pemesanan  online  untuk  memberikan  kemudahan  bagi pelanggan.
5. Analisis Pasar dan Kompetitor:
o Riset  Pasar:  Melakukan  riset  pasar  secara  berkala  untuk  memahami  kebutuhan  dan preferensi konsumen serta memonitor pergerakan pesaing.
o Strategi Kompetitif: Mengembangkan strategi yang lebih kompetitif seperti harga yang bersaing atau layanan yang lebih baik untuk menghadapi pesaing baru.
6. Peningkatan Keberlanjutan:
o Program  CSR:  Mengembangkan  program  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  (CSR) yang fokus pada pemberdayaan ekonomi lokal dan pengurangan kemiskinan, sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs) 1 dan 8.
o Efisiensi Energi: Mengimplementasikan praktik bisnis yang lebih ramah lingkungan, seperti penggunaan energi terbarukan dan pengurangan limbah.
Dengan  menerapkan  saran-saran  di  atas,  Indomaret  Sektor  1A  dapat  meningkatkan keberlanjutan usaha, mempertahankan posisi kompetitif, dan terus memberikan dampak positif pada ekonomi lokal serta pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan.
Meskipun terdapat berbagai strategi untuk meningkatkan keberlanjutan dan daya saing Indomaret Sektor 1A, ada beberapa keterbatasan yang perlu diperhatikan:
1. Biaya Implementasi:
o Inovasi  Produk  dan  Kemitraan:  Mengembangkan  produk  baru  atau  bermitra  dengan UMKM lokal bisa memerlukan investasi awal yang signifikan.
o Pelatihan Karyawan: Program pelatihan yang ekstensif memerlukan sumber daya dan waktu yang cukup besar.
2. Resistensi terhadap Perubahan:
o Adaptasi Karyawan: Karyawan mungkin memerlukan waktu untuk beradaptasi dengan perubahan baru dalam sistem layanan atau produk.
o Penerimaan Pasar: Tidak semua inovasi produk atau layanan baru akan diterima dengan baik oleh konsumen.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024

## 3. Persaingan Ketat:
o Pesaing  Baru:  Munculnya  pesaing  baru  dengan  strategi  yang  lebih  agresif  dapat mempengaruhi pangsa pasar Indomaret.
o Harga  yang  Kompetitif:  Indomaret  harus  menjaga  keseimbangan  antara  harga  yang kompetitif dan margin keuntungan yang sehat.
4. Keterbatasan Sumber Daya:
o Sumber Daya Manusia:  Keterbatasan dalam jumlah dan keterampilan  karyawan bisa menjadi hambatan dalam pelaksanaan strategi yang diusulkan.
o Sumber  Daya  Finansial:  Keterbatasan  anggaran  dapat  membatasi  kemampuan  untuk menginvestasikan dalam inovasi, pemasaran, dan program CSR.
5. Kepatuhan dan Regulasi:
o Peraturan Pemerintah: Perubahan peraturan pemerintah terkait dengan bisnis ritel atau perdagangan bisa mempengaruhi operasional dan strategi Indomaret.
o Tanggung Jawab Sosial: Memastikan bahwa semua program CSR dan praktek bisnis ramah lingkungan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
6. Keterbatasan Infrastruktur:
o Teknologi  dan  Sistem:  Memerlukan  infrastruktur  teknologi  yang  memadai  untuk mendukung layanan pelanggan online dan pemasaran digital.
o Logistik dan Distribusi: Efisiensi dalam logistik dan distribusi sangat penting, namun seringkali terbatas oleh infrastruktur yang ada.
7. Krisis Ekonomi dan Sosial:
o Dampak Ekonomi:  Fluktuasi  ekonomi dan daya beli masyarakat  bisa mempengaruhi penjualan dan keuntungan.
o Perubahan  Sosial:  Perubahan  dalam  preferensi  konsumen  dan  tren  sosial  bisa mempengaruhi permintaan terhadap produk dan layanan tertentu.
Menyadari  keterbatasan  ini,  Indomaret  Sektor  1A  perlu  merencanakan  strategi  yang fleksibel dan adaptif, serta memastikan adanya mekanisme untuk  mengatasi  tantangan yang mungkin  muncul.  Ini  termasuk  pengelolaan  risiko,  alokasi  sumber  daya  yang  bijak,  dan keterlibatan aktif dengan semua pemangku kepentingan.

## KESIMPULAN
Kesimpulannya,  untuk  Indomaret  Sektor  1A,  keberlanjutan  usaha  dan  peningkatan daya saing dapat dicapai melalui berbagai strategi yang mencakup inovasi produk, peningkatan kualitas  layanan,  strategi  pemasaran  yang  efektif,  dan  diversifikasi  produk  serta  layanan. Namun,  penerapan  strategi-strategi  tersebut  juga  menghadapi  berbagai  keterbatasan  seperti biaya implementasi, resistensi terhadap perubahan, persaingan yang ketat, keterbatasan sumber daya, kepatuhan terhadap regulasi, keterbatasan infrastruktur, serta dampak dari krisis ekonomi dan sosial.
Poin-poin utama dari analisis ini adalah:
1. Dampak  Positif:  Keberlanjutan  usaha  Indomaret  Sektor  1A  memberikan  dampak  positif pada  peningkatan  ekonomi,  pengurangan  kemiskinan,  dan  penciptaan  lapangan  kerja, sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs) 1 dan 8.
2. Kekuatan dan Kelemahan:
o Kekuatan: Indomaret Sektor 1A memiliki kualitas produk yang terjaga.
o Kelemahan: Terdapat banyak pesaing di daerah tersebut.
3. Peluang dan Ancaman:
o Peluang: Kemampuan untuk berinovasi dan mengembangkan produk sendiri.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
o Ancaman: Risiko yang tinggi dari munculnya pesaing baru.
4. Saran Strategis:
o Pengembangan produk dan inovasi.
o Peningkatan kualitas layanan.
o Strategi pemasaran yang efektif.
o Diversifikasi produk dan layanan.
o Analisis pasar dan kompetitor yang berkelanjutan.
o Peningkatan keberlanjutan melalui program CSR dan efisiensi energi.
5. Keterbatasan yang Dihadapi:
o Biaya implementasi yang tinggi.
o Resistensi terhadap perubahan dari karyawan dan pasar.
o Persaingan yang ketat.
o Keterbatasan sumber daya manusia dan finansial.
o Perubahan regulasi dan kepatuhan.
o Keterbatasan infrastruktur.
o Dampak dari krisis ekonomi dan sosial.
Dengan memahami dan mengelola keterbatasan ini, serta menerapkan saran strategis dengan  hati-hati,  Indomaret  Sektor  1A  dapat  mempertahankan  dan  meningkatkan keberlanjutan serta daya saingnya di pasar.

## DAFTAR PUSTAKA
Billy et al., (2019). Faktor-faktor yang memengaruhi Brand Equity. Bisnis.,  (2019).  Pengaruh  Emotional  Brand  Attachment  terhadap  Consumer-Based  Brand Equity dengan Consumer Satisfaction sebagai Mediator (Studi pada Konsumen Produk Brand Apple) Oleh : Icha Caesarni Dewita Mahasiswa Program Studi S1
Farhan Ramadhani & Sigit, (2023). Analisis Kualitas Pelayanan, Brand Image, dan Kepuasan Pelanggan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan:  Studi  Kasus  Pelanggan  Indomaret  di Kabupaten Sleman
Farid Naufal et al., (2020). Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Volume Penjualan Pada Toko Ova Gedong Meneng Bandar Lampung
Gita Adhinda  et  al.,  (2022).  Harga dan suasana toko (store  atmosphere)  berpengaruh dalam menentukan  kepuasan  konsumen  dengan  kepercayaan  konsumen  sebagai  variabel intervening pada coffee shop Titik Kumpul Capore Situbondo.
Haryani, I & Setiyowati, H. (2019). Strategi Pelaksana Pemasaran. ISBN 978-602-52375-7-7 CV. Landasan Ilmu
Haryani, I & Setiyowati, H. (2019). Strategi Pengembangan UKM. ISBN 978-602-52375-7-7
CV. Landasan Ilmu
Kotler (2020). Pemasaran Produk Lokal
Kusmayadi  &  Akbar,  (2023).  Pengaruh  bauran  ritel  (retailing  mix)  terhadap  keputusan pembelian (survei pada konsumen Transmart Buah Batu Kota Bandung)
Lee,  S.  &  Setiyowati,  H.  (2024).  Pengaruh  E-Service  Quality  Terhadap  E-loyalty  Pada Weverse  Shop  di  Indonesia  Melalui  E-Satisfaction  Dalam  Mendukung  SDGs. Manajemen dan Kewirausahaan. Vo.4 Issue 2 Page 131-142
Lestari,  A.E.  &  Setiyowati,  H.  (2023).  Analysis  of  Appropriate  Marketing  Strategies  for Catfish Farming in Duren Mekar Subdistrict as a Contribution to Achieving SDGs for
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 4 No. 2 Mei - Agustus 2024
Poverty  Alleviation  and  Increasing  Welfare.  Manajemen  dan  Kewirausahaan.  Vo.4 Issue 2 Page 1-14
Mayang  et  al.,  n.d.,  (2020).  Analisis  SWOT  Dalam  Menentukan  Strategi  Pemasaran  (Studi Kasus di Kantor Pos Kota Magelang 56100)
Meida & Yusran, (2022). Pengaruh Information Quality Dan Brand Equity Melalui Perceived Value  Terhadap  Customer  Satisfaction  Pada  Pengguna  Aplikasi  Go  Food  Di  Masa Covid-19
Pandiangan et al., (2021). Analisis Kualitas Kesadaran Merek, Asosiasi Merek dan Loyalitas Konsumen mi instan.
Setiyowati, H. & Kasnadi, H. (2019). Manajemen Koperasi, Buku Ajar. ISBN 978-602-52375- 7-7  CV. Landasan Ilmu
Setiyowati,  H.,  Harriz,  M.A.  &  Akbariani,  N.A.  (2024).  Prediksi  Kadar  Oksigen  untuk Ekonomi Biru Berkelanjutan di Jakarta: Pemodelan SARIMA dalam Smart City dan SDG's. (Hibah Book Chapter L2dikti 3)
Setiyowati,  H.,  Harriz,  M.A.  &  Satriawan,  D.G.  (2024).  Seni,  Budaya,  dan  AI  dalam Pengembangan  Ekowisata  Jakarta:  Menuju  Smart  City  dan  SDGs.  (Hibah  Book Chapter L2dikti 3)
Setiyowati, H., Nugroho, M. & Halik, A. (2022). Developing a Blue Economy in Depok West Java,  Indonesia:  Opportunities  and  Challenges  of  Neon  Tetra  Fish  Cultivation. Sustainability 2022, 14 (20), 13028; https://doi.org/10.3390/su142013028 . Hibah DRTM skema PPS-Penelitian Disertasi Doktor, Anggaran Kemendikbud Ristek Brin Tahun 2022.
Setiyowati,  H,  Nugroho,  M.  &  Halik,  A.  (2022).  Mengembangkan  Ekonomi  Biru  di  Depok Jawa Barat; Peluang dan Tantangan Budidaya Ikan Neon Tetra. ISBN 978-623-5351- 09-4.  Untag  Press.  Hibah  DRTM  skema  PPS-Penelitian  Disertasi  Doktor,  Anggaran Kemendikbud Ristek Brin Tahun 2022.
Setiyowati,  H.,  et  al  (2022).    Educational  Tourism  at"  JAWA  TIMUR  Park-3"  During  the Covid-19 Pandemic; SWOT Analysis
Sustiyatik  &  Setiono,  (2020).  Pengaruh  Product,  Price,  Promotion,  dan  Place  Terhadap Loyalitas Konsumen
Thalib, S., Wulandjani, H. & Setiyowati, H. (2021). Perilaku Konsumen : buku ajar perguruan tinggi, 16x pertemuan sesuai silabus dan RPS
Wang  et  al.,  (2022).  The  effect  of  co-branding  on  customer-based  brand  equity  of  Indomie Hypeabis campaign (study on collaboration of Indomie and The Goods Dept).