Komunikasi Interpersonal Antara Relawan Dengan Anak Marginal
Dalam Mendorong Minat Belajar di Save Street Child Pondok Ranji, Tangerang Selatan
Stefani Kurniati Setiawan, Widayatmoko Stefanikurniati11@gmail.com, widayatmoko @fikom. untar .ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Save Street Child is an independent organization that prepares marginal children who have minimal access to education in order to be an adequate successor through education and good friends. Save Street Child has several classes in various cities. One of them is in Pondok Ranji, South  Tangerang.  The  formulation  of  the  problem  in  this  research  is  how  interpersonal communication between volunteers and marginal children in encouraging learning interest in Save Street Child Pondok Ranji, South Tangerang. The purpose of this study was to determine interpersonal  communication  between  volunteers  and  marginal  children  in  encouraging learning interest. The theory or concept used in this study are interpersonal communication, the effectiveness of interpersonal communication, communication in the teaching and learning process,  and  interest  in  learning.  The  type  of  research  used  in  this  study  is  descriptive qualitative research with a case study research strategy. The conclusion of this study is that by using interpersonal communication, the personality of a marginal child becomes open so that when the openness arises, a sense of pleasure can encourage children's learning interest. In  addition,  the  interest  in  learning  is  also  encouraged  because  the  given  lessons  make marginal children interested in paying attention to the classroom.
Keywords: interpersonal communication, interest in learning, marginal, volunteers

## Abstrak
Save Street Child adalah sebuah organisasi independen yang mempersiapkan anak marginal yang  memiliki  akses  pendidikan  yang  minim  supaya  dapat  menjadi  penerus  bangsa  yang memadai melalui pendidikan dan teman baik. Save Street Child mempunyai beberapa kelas di berbagai kota. Salah satunya berada di Pondok Ranji, Tangerang Selatan. Rumusan masalah dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  komunikasi interpersonal antara  relawan  dan  anak marginal  dalam  mendorong  minat  belajar  di Save  Street  Child Pondok  Ranji,  Tangerang Selatan.  Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  komunikasi interpersonal antara relawan dengan anak marginal dalam mendorong minat belajar. Teori atau konsep yang digunakan  adalah  komunikasi interpersonal ,  efektivitas  komunikasi interpersonal , komunikasi dalam proses belajar mengajar, dan minat belajar. Jenis penelitian yang digunakan adalah  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan  strategi penelitian  studi  kasus. Temuan  dalam penelitian  ini  adalah  komunikasi interpersonal yang  digunakan  oleh  relawan  kepada  anak marginal  telah  mendorong  minat  belajar  anak  marginal  di  kelas Save  Street  Child Pondok Ranji,  Tangerang  Selatan.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  ialah  dengan  menggunakan komunikasi interpersonal ,  kepribadian  anak  marginal  menjadi  terbuka  sehingga  dari keterbukaan tersebut timbul-lah rasa senang yang dapat mendorong minat belajar anak. Selain itu,  terdorongnya  minat  belajar  tersebut  juga  dikarenakan  oleh  pelajaran  yang  diberikan membuat anak marginal tertarik untuk memperhatikan pengajaran di kelas.
Kata kunci: komunikasi interpersonal , minat belajar, marginal, relawan

## 1. Pendahuluan
Pendidikan merupakan salah satu hal penting dalam kehidupan manusia. Sudah menjadi  hal  umum  bila  orang  tua  ingin  memberikan  yang  terbaik  untuk  anaknya terutama  dalam  pendidikan.  Bahkan  sejak  masih  kecil,  anak  diberikan  pendidikan secara informal oleh orang tuanya di rumah. Seperti merangkak, mengucapkan terima kasih  ketika  menerima  sesuatu,  berdoa  sebelum  melakukan  aktivitas  dan  lain sebagainya.
Namun,  ada  beberapa  orang  tua  yang  tidak  mampu  untuk  menyekolahkan anaknya  karena  himpitan  ekonomi.  Imbas  dari  permasalahan  ekonomi  kebanyakan menyinggung  pendidikan  anak-anak,  sehingga  tidak  sedikit  keluarga  yang  tinggal pada  pemukiman  marginal  merasa  tidak  mampu  untuk  menyekolahkan  anak-anak (Putro dalam Husna, 2018).
Kaum marginal merupakan kaum pra-sejahtera. Kaum marginal identik dengan masyarakat  miskin  dan  terpinggirkan.  Penghasilannya  pas-pasan  bahkan  sering mengalami  kekurangan.  Pengemis,  pemulung,  buruh  dan  sebagainya  merupakan contoh-contoh  pekerjaan  yang  dimiliki  oleh  kaum  marginal.  Kondisi  seperti  inilah yang menyebabkan kehidupan dari kaum marginal tersebut lebih banyak dihabiskan di jalanan daripada di rumah.
Save Street Child adalah sebuah organisasi yang berawal dari gerakan di media massa yang diinisiasi oleh Shei Latiefah. Melalui akun @savestreetchild, 23 Mei 2011 yang lalu, gerakan ini bermetamorfosis menjadi sebuah organisasi independen  yang mempersiapkan  anak-anak  marjinal  yang  memiliki  akses  pendidikan  minim  supaya dapat menjadi generasi penerus bangsa bekal  yang memadai: pendidikan dan teman baik.  Kita  memberi  apa  yang  telah  kita  terima.  Tugas  manusia  terdidik  adalah mendidik  manusia  lainnya.  Atas  dasar  itulah,  Save  Street  Child  lahir  dan  menjadi wadah bagi kaum muda untuk berbagi. (http://ictforhumanity.or.id/pages/save-street- child, diakses pada tanggal 21 November 2018, jam 23.55 WIB).
Untuk itu, sangat penting bagi seseorang yang dengan tulus mengajar anak-anak yang tidak dapat bersekolah, untuk dapat berkomunikasi secara pribadi dengan baik dalam proses pengajarannya agar para anak marginal tersebut merasa didorong untuk memiliki  minat  belajar  yang  berguna  bagi  masa  depannya.  George  R.Terry  (dalam Harapan  dan  Ahmad,  2017)  menyatakan  bahwa  komunikasi  merupakan  cara  untuk memudahkan kegiatan manajemen, termasuk dalam hal ini manajemen pembelajaran. Selain  itu,  relawan  harus  membangun  komunikasi  yang  baik  dengan  anak  marjinal dalam  pengajarannya  agar  dapat  mendorong  minat  belajar  karena,  sebab  orang berkomunikasi,  ialah  untuk  mempengaruhi  orang  lain,  membangun  atau mempertahankan  hubungan  antarpersonal,  memperoleh  berbagai  pengetahuan, membantu orang dan komunikasi untuk bermain (Liliweri, 2015). Rumusan masalah dari penelitian ini adalah “bagaimana komunikasi interpersonal antara relawan dengan anak  marginal  dalam  mendorong  minat  belajar  di  Save  Street  Child  Pondok  Ranji, Tangerang Selatan ?”
Konsep  dan  teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  komunikasi interpersonal dan  minat  belajar.  Menurut  Handoko  (dalam  Ngalimun,  2017) mengatakan bahwa komunikasi  adalah proses pemindahan pengertian dalam  bentuk gagasan  atau  informasi  dari  seseorang  ke  orang  lain,  yang  melibatkan  lebih  dari sekedar  kata-kata  yang  digunakan  dalam  percakapan,  tetapi  juga  ekspresi  wajah, intonasi, titik putus lokal dan sebagainya. Kemudian, dalam penelitian ini, peneliti juga
menggunakan  teori/konsep  efektifitas  komunikasi interpersonal .  Menurut  Devito (2010),  terdapat  lima  kualaitas  umum  yang  dipertimbangkan  dalam  berkomunikasi secara interpersonal, yaitu keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan. Sedangkan minat belajar  adalah suatu perasaan senang, perhatian dalam belajar dan adanya ketertarikan siswa kepada pelajaran yang dilakukan oleh seseorang sehingga menimbulkan perubahan tingkah laku yang berbeda antara sesudah belajar dan sebelum belajar (Wasti, 2013).

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  ialah  pendekatan  penelitian  kualitatif deskriptif.  Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian studi kasus. Menurut Cresswell (dalam Gunawan, 2014), penelitian studi kasus adalah penelitian yang  dilakukan  terhadap  suatu  obyek,  yang  disebut  sebagai  kasus,  yang  dilakukan secara seutuhnya, menyeluruh dan mendalam dengan menggunakan berbagai macam sumber data.
Subyek dalam penelitian ini adalah relawan dan anak marginal. Terdapat tiga orang  relawan  dan  tiga  orang  anak  marginal  yang  diwawancarai.  Relawan  tersebut bernama Rizky  Kuriawan sebagai  kepala sekolah kelas dan salah satu  pendiri kelas Save Steet Child Pondok Ranji, HS dan Resti, sebagai relawan yang sudah mengajar selama kurang lebih satu tahun. Sedangkan anak marginal  yang diwawancarai ialah Mawar, Alvita dan Devina.Kemudian obyek dalam penelitian ini adalah komunikasi interpersonal dan minat belajar.
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini dibagi menjadi dua.  Pertama,  untuk  mengumpulkan  data  primer,  penulis  melakukan  observasi  dan wawancara.  Kedua,  untuk  mengumpulkan  data  sekunder,  penulis  melakukan  studi kepustakaan,  dan  melakukan  penelusuran  data online (internet).  Untuk  teknik pengolahan  data,  penulis  menggunakan  langkah-langkah  dari  Miles  dan  Huberman (dalam  Sugiyono,  2016),  yaitu  reduksi  data  ( data  reduction ),  penyajian  data  ( data display ), kesimpulan / verifikasi ( conclusion drawing/verification ). Kemudian,  untuk  teknik  keabsahan  data,  penulis  menggunakan  triangulasi sumber.  Menurut  Denzin  (dalam  Gunawan,  2014),  triangulasi  sumber  berarti membadingkan  (memeriksa  ulang)  informasi  yang  diperoleh  melalui  sumber  yang berbeda.  Misalnya  membandingkan  hasil  pengamatan  dengan  wawancara, membadingkan aoa yang dikatakan scara umum dengan yang dikatakan secara pribadi atau membbadingkan hasil wawancara dengan dokumen yang ada.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Komunikasi antarpribadi adalah komunikasi yang terjadi secara dialogis, dimana saat  seorang komunikator berbicara maka akan terjadi  umpan balik dari komunikan sehingga  terdapat  interaksi.  (Stevani  dan  Widayatmoko,  2017).  Hal  ini  juga  terjadi antara  relawan  dengan  anak  marginal  dalam  kelas  Save  Street  Child  Pondok  Ranji, Tangerang Selatan. Kelas Pondok Ranji berdiri pada tahun 2013 awal oleh lima orang relawan yang sedang mengikuti sebuah training batch yang diadakan oleh Save Street Child.  Save  Street  Child  adalah  sebuah  organisasi  yang  mempersiapkan  anak-anak marginal  yang  memiliki  akses  pendidikan  yang  minim  agar  dapat  menjadi  penerus bangsa yang memadai melalui pendidikan yang diajarkan oleh para relawan.
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 577-583
Komunikasi merupakan suatu hal yang penting. Hal ini diungkapkan oleh para relawan  dengan  tujuan  agar  pesan  yang  diberikan  dapat  tersampaikan  dengan  baik. Pesan  tersebut  disampaikan  secara face  to  face atau  tatap  muka.  Selain  itu,  untuk melakukan pendekatan kepada anak marginal dengan tujuan mengetahui karakteristik dan kepribadian masing–masing anak, para relawan menggunakan komunikasi secara pribadi  atau  komunikasi interpersonal .  Berkomunikasi  secara interpersonal akan berhasil  jika  komunikasi  tersebut  dilakukan  secara  efektif.  Menurut  DeVito  (2010), terdapat lima kualitas umum dalam efektivitas komunikasi antarpribadi. Diantaranya adalah sebagai berikut:

## Keterbukaan
Setiap  anak  mempunyai  sifat  dan  kepribadian  yang  berbeda.  Ada  anak  yang mempunyai kepribadian terbuka dan ada anak yang mempunyai kepribadian tertutup. Untuk berkomunikasi secara interpersonal , maka antara komunikator dan komunikan harus mempunyai sifat yang terbuka satu sama lain. Untuk anak yang mempunyai sifat terbuka,  maka  anak  tersebut  tidak  akan  segan-segan  untuk  menceritakan permasalahannya  kepada  para  relawan.  Hal  yang  sering  diceritakan  ialah permasalahan  dengan  temannya  di  sekolah  maupun  di  kelas  Pondok  Ranji  sendiri. Kemudian untuk anak yang lebih tertutup, maka para relawan akan mendekati anak itu secara  pribadi  sehingga  ketika  anak  tersebut  merasa  nyaman  dengan  para  relawan, maka  secara  perlahan,  anak  tersebut  akan  terbuka  dengan  para  relawan  tersebut. Keterbukaan  inilah  yang  membuat  komunikasi interpersonal dapat  berjalan  dengan lancar.
Empati
Empati  digunakan  untuk  menumbuhkan  kepercayaan  antara  komunikator dengan  komunikan.  Munculnya  kepercayaan  antara  relawan  dengan  anak  marginal terlihat pada salah satu anak yang ketika di kelas, ia menimbulkan suatu masalah. Anak tersebut bernama Aceng. Aceng adalah anak yang hyperactive. Suatu saat, di tengah kelas  berlangsung,  ia  memukul  seorang  anak  perempuan  hingga  anak  tersebut menangis. Aceng sudah disuruh untuk meminta maaf. Namun, ia menolaknya. Di akhir pengajaran,  ia  terlihat  menyendiri.  Relawan  yang  mengetahui  kepribadiannya  pun mengerti dan memberikan waktu  untuk  Aceng menenangkan diri. Hingga akhirnya, salah  seorang  relawan  bernama  Rizky  mendatanginya  dan  membujuknya  untuk berkumpul lagi bersama teman-temannya serta tidak memaksa untuk meminta maaf, karena  Rizky  tahu  bahwa  Aceng  telah  merasa  dipojokkan  karena  telah  bersalah memukul teman perempuannya.
Stefani Kurniati Setiawan, Widayatmoko: Komunikasi Interpersonal Antara Relawan Dengan Anak Marginal Dalam Mendorong Minat Belajar di Save Street Child Pondok Ranji, Tangerang Selatan

## Gambar 1. Rizky sedang menenangkan Aceng

## Sumber: Dokumentasi Pribadi

## Sikap mendukung
Sikap  mendukung  juga  ditunjukkan  oleh  para  relawan.  Para  relawan  tersebut menyebutkan  bahwa  terkadang  jika  tugas  yang  diberikan  oleh  guru  di  sekolah  itu ternyata salah, sedangkan anak murid merasa sudah benar mengerjakannya, maka anak murid  berhak  untuk  mendapatkan  penjelasan.  Jika  tidak  didapatkan,  maka  para relawan akan membantu dan mendukung anak marginal untuk mendapatkan haknya berupa penjelasan mengenai tugas yang diberikan oleh guru di sekolah.

## Sikap positif
Sikap positif juga ditunjukkan oleh relawan ketika menghadapi suatu masalah di dalam  kelas  seperti  adanya  anak  yang  tidak  mau  mengikuti  pelajaran.  Contohnya, seorang anak bernama Hengki. Pada dasarnya, ia tidak bersekolah. Sehingga, ia sering tidak taat kepada peraturan yang ada. Namun, daripada memarahinya dan memaksanya untuk  mengikuti  pelajaran,  Resti,  salah  satu  relawan  menyebutkan  bahwa  ia  lebih memilih  untuk  mengikuti kemauan Hengki.  Karena pada  akhirnya, secara perlahan, Hengki lah yang akan berbalik mengikuti kemauan dari para relawan.

## Kesetaraan
Dalam  kelas  yang  diadakan  setiap  hari  Minggu  dan  dihadiri  oleh  20-30  anak marginal, tidak ada perbedaan perlakukan antara anak marginal yang satu dengan anak marginal  yang  lainnya.  Semuanya  sama  dan  tidak  ada  yang  dibedakan.  Hanya  saja penangannya yang dibedakan. Misalkan, jika ada anak yang susah untuk diatur, maka para relawan akan lebih ekstra untuk membuat anak tersebut agar dapat diatur. Bahkan di sisi lain, relawan tidak membedakan antara dirinya dengan anak murid. Para relawan menganggap  anak  marginal  bukan  sebagai  murid  namun  sebagai  teman  yang  dapat saling belajar satu sama lain.
Terdorongnya minat belajar juga tidak lepas dari adanya rasa senang, perhatian dalam  belajar,  dan  ketertarikan  pada  materi  pelajaran.  Perasaan  senang  didapatkan ketika anak marginal sudah senang dengan keadaan kelas yang diciptakan serta ketika anak tersebut sudah merasa nyaman untuk berkomunikasi secara interpersonal kepada para relawan. Sehingga ketika mengikuti kelas pun, anak tidak akan merasa adanya
beban dan tekanan yang disebabkan oleh ketidakmampuannya untuk mengeluarkan isi hatinya kepada para relawan.
Gambar 2. Anak-anak marginal sedang menghias paperbag
Sumber: Facebook Save Street Child
Kemudian,  materi  pelajaran  yang  diberikan  juga  menyenangkan.  Karena pendidikan  yang  diberikan  adalah  pendidikan  nonformal,  maka  pelajaran  yang diberikan ialah lebih untuk mengasah keterampilan anak-anak. Anak-anak pun sangat menyukainya sehingga setiap minggu sekitar 20-an anak akan datang untuk mengikuti pelajaran  yang  diberikan.  Contoh  pelajaran  keterampilan  yang  diberikan  ialah menggambar,  mewarnai,  menghias paperbag ,  membuat  kartu  ucapan  sekreatif mungkin,  dan  lain  sebagainya.Lalu,  dari  observasi  yang  dilakukan,  terlihat  bahwa anak-anak  sangat  memperhatikan  para  relawan  ketika  memberikan  pengajaran  atau arahan. Seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini:
Gambar 3. Relawan memberikan instruksi kepada anak-anak marginal

## Sumber: Dokumentasi Pribadi

## 4. Simpulan
Komunikasi yang terjalin antara relawan dengan anak marginal di kelas Pondok Ranji,  Tangerang  Selatan  adalah  komunkasi interpersonal .  Komunikasi  yang dilakukan  oleh  para  relawan  dalam  proses  belajar  mengajar  di  kelas  Pondok  Ranji sudah sangat baik dan efektif. Hal ini dikarenakan materi pembelajaran yang diberikan telah  disesuaikan  dengan  keadaan  anak  marginal,  kemudian  relawan  sudah  dapat
menangani setiap anak marginal dalam proses belajar mengajar melalui karakteristik dan  kepribadian  anak  marginal,  dan  sikap  serta  perilaku  dari  anak  didik  (marginal) mengalami  perubahan  ke  arah  yang  lebih  baik.  Komunikasi interpersonal antara relawan  dan  anak  marginal  telah  mendorong  minat  anak  marginal  untuk  belajar  di kelas  Pondok  Ranji.  Hal  ini  dikarenakan  dengan  adanya  sikap  keterbukaan,  sikap positif,  sikap  mendukung,  empati  dan  kesetaraan  di  antara  relawan  dengan  anak marginal  membuat  anak  marginal  merasa  senang  untuk  mengikuti  kelas,  materi pelajaran telihat menarik dan memperhatikan relawan ketika sedang mengajar. Hingga akhirnya muncullah minat anak marginal untuk belajar di Save Street Child Pondok Ranji, Tangerang Selatan.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Dalam  penelitian  ini,  penulis  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada:  Drs. Widayatmoko,  M.M.,  M.Ikom,  selaku  dosen  pembimbing  penulis;  keluarga,  yang telah memberikan dukungan dan fasilitas; Kak Rizky, Kak Resti, HS, Mawar, Alvita dan Devina, selaku narasumber penulis; Devita, Fasa, Dhea, Wilson, Ferlita, Iren yang membantu penulis menyusun penelitian.

## 6. Daftar Pustaka
Devito,  Joseph  A.  (2010). Komunikasi  Antarmanusia (Edisi  Kelima).    Jakarta: Karisma Publishing.
Gunawan, Imam. (2014). Metode Penelitian Kualitatif Teori & Praktek . Jakarta: Bumi Aksara.
Harapan, E., & H. Syarwani Ahmad. (2014). Komunikasi Antarpribadi .  Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Husna, Fathayatul. (2018). Inovasi Pendidikan Pada Kaum Marginal. Jurnal Sosiologi USK, 12 (1). 41 Liliweri, Alo. (2015). Komunikasi Antar Personal. Jakarta: Kencana.
Ngalimun. (2017). Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Praktis . Yogyakarta: Pustaka Baru Press
Pelajaran  Tata  Busana  Di  Madrasah  Aliyah  Negeri  2  Padang. E-Journal  Home Economic and Tourism , 2 (1).
Stevani,  &  Widayatmoko.  (2017).  Kepribadian  Dan  Komunikasi  Susi  Pudjiastuti Dalam  Membentuk  Personal  Branding. E-journal  Universitas  Tarumanagara, 9 (1). Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta.
Wasti, S. (2013). Hubungan Minat Belajar Dengan Hasil Belajar Mata.