Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024

## HUBUNGAN TINGKAT EMOTIONAL INTELLIGENCE DENGAN STRATEGI MANAJEMEN KONFLIK PERAWAT PELAKSANA WANITA DENGAN PERAN GANDA DI RUANG RAWAT INAP RSUD SUMEDANG
The Relationship Between Emotional Intelligence  Level and Conflict Management Strategies for Female Practicing Nurses with Dual Roles in the Inpatient Room of RSUD Sumedang
ANA FITRIANINGSIH 1 , HERI RIDWAN 2 , IYOS SUTRESNA 3
1,2,3 PROGRAM STUDI S1 KEPERAWATAN, KAMPUS DAERAH SUMEDANG U NIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
JL. Margamukti No. 93 Licin, Cimalaka, Sumedang, Jawa Barat. e-mail : heriridwan@upi.edu
DOI: 10.35451/jkf.v6i2.2043

## Abstrak
Lingkungan keperawatan merupakan lingkungan yang sangat potensial akan timbulnya  konflik.  Manajemen  konflik  yang  efektif  diperlukan  untuk mengarahkan  perselisihan  ke  arah  yang  konstruktif. Emotional  intelligence merupakan  salah  satu  ciri  kepribadian  internal  yang  mempengaruhi manajemen  konflik.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan emotional  intelligence dengan  strategi  manajemen  konflik.  Metodologi kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dan analisis korelasi Spearman Rho digunakan  untuk  menganalisa  data.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  107 perawat  pelaksana  wanita  dengan  peran  ganda  di  ruang  rawat  inap  RSUD Sumedang yang diambil menggunakan teknik proporsionate random sampling . Ha  diterima  yang  berarti  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  tingkat emotional  intelligence dengan  strategi  manajemen  konflik competing , collaborating , comprommising , avoiding dan accomodating dengan  taraf signifikansi dan koefisien korelasi berturut-turut yaitu <.001 (-0.510), <.001 (0.614), 0.038 (0.201), <.001 (-0.757) dan <.001 (0.688). Berdasarkan hasil tersebut,  tingkat emotional  intelligence berkorelasi  positif  dengan  strategi manajemen  konflik collaborating , comprommising ,  dan accomodating . Sedangkan pada strategi manajemen konflik avoiding dan competing memiliki korelasi  negatif.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pemilihan  strategi  manajemen konflik  yang  konstruktif  melibatkan emotional  intelligence yang  tinggi. Sedangkan,  perawat  dengan emotional  intelligence yang  tinggi  mungkin memiliki kecenderungan untuk menghindari atau tidak bersaing secara agresif dalam  situasi  konflik  untuk  menjaga  hubungan  baik  antar  rekan  kerja.  Oleh karena  itu,  pelatihan emotional  intelligence dan  manajemen  konflik  perlu dikembangkan secara komprehensif.
Kata kunci : Emotional intelligence , Peran Ganda, Perawat Pelaksana, Strategi Manajemen Konflik.
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024

## Abstract
The nursing environment is unique and has the potential for conflicts to arise. Effective  conflict  management  is  crucial  for  redirecting  disputes  in  a constructive  direction.  Emotional  intelligence  ,  as  an  internal  personality characteristic, significantly influences conflict management. This research aims to  determine  the  relationship  between  emotional  intelligence    and  conflict management strategies. A quantitative methodology was employed, utilizing Spearman  Rho  correlation  analysis  to  analyze  the  data.  The  sample  in  this study  consisted  of  107  female  practicing  nurses  with  multiple  roles  in  the inpatient  ward  of  RSUD  Sumedang,  selected  using  the  proportional  random sampling technique. The alternative hypothesis (Ha) is accepted, indicating a significant  relationship  between  the  level  of  emotional  intelligence    and  the conflict  management  strategies  of  competing,  collaborating,  compromising, avoiding,  and  accommodating,  with  significance  levels  and  correlation coefficients, namely <.001 (-0.510), <.001 (0.614), 0.038 (0.201), <.001 (- 0.757),  and  <.001  (0.688),  respectively.  Based  on  these  results,  it  can  be concluded that the level of emotional intelligence  is positively correlated with conflict  management  strategies  such  as  collaborating,  compromising,  and accommodating. Meanwhile, conflict management strategies involving avoiding and competing show a negative correlation. This demonstrates that selecting a constructive conflict management strategy requires a high level of emotional intelligence  .  Conversely,  nurses  possessing  elevated  emotional  intelligence may lean towards avoiding or refraining from aggressive competition in conflict situations to preserve positive relationships among colleagues. Hence, there is a need for comprehensive development of emotional intelligence  and conflict management training.
Keywords :  Conflict  Management  Strategy,  Dual  role,  Emotional  intelligence, Practicing Nurse.

## 1. PENDAHULUAN
Lingkungan  keperawatan  adalah lingkungan yang sangat potensial akan timbulnya konflik. Konflik dalam kelom- pok  dipandang  sebagai  konsekuensi yang  tidak  dapat  dihindari  dari  kontak antarmanusia,  sesuai  dengan  teori hubungan  antarmanusia  (Pitsillidou et al .,2018).  Menurut Başoğul  &  Özgür
(2016),  aspek  individu,  aspek  sosial, dan  aspek  organisasi    merupakan  pe- nyebab  konflik  dalam  lingkungan  kerja keperawatan.
Menurut  Gulo  (2019),  konflik  yang muncul antara profesional kesehatan di rumah sakit dapat berakibat pada kiner- ja  perawat  dan  kemampuan  mereka untuk mencapai tujuan asuhan kepera-
watan  dapat  mengalami  penurunan. Sejalan  dengan  itu,  Marlina  &  Riyanto (2022)  menyatakan  bahwa  perawat juga kurang puas akan asuhan kepera- watan yang diberikan. Meskipun secara umum  dianggap  sebagai  hal  yang buruk, konflik dalam keperawatan dapat menciptakan inovasi dalam manajemen perawatan  dan  mendorong  pertumbu- han individu dan organisasi (Lahana et al ., 2019). Oleh karena itu, Wikansari et al .  (2022)  menegaskan  bahwa  untuk dapat  mengarahkan  konflik  menjadi konstruktif  diperlukan  adanya  manaje- men konflik yang baik.
Menurut Chang et al . (2017) mana- jemen konflik merupakan sebuah proses yang  melibatkan  pengolahan  bentuk interaksi  (perilaku)  antar  individu/
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024
kelompok  serta  dampaknya  terhadap kepentingan  dan  interpretasi.  Setiap orang mengambil strategi yang berbeda sesuai dengan konflik dan kondisi yang dihadapinya  (Martins et  al .,  2020). Selain itu, menurut Aqqad et al . (2019), manajemen  konflik  yang  efektif  dan tepat  sebagian  besar  bergantung  pada kemampuan
seseorang
dalam mengendalikan  diri  dan  memecahkan masalah.
Teori  terbaru  menjelaskan  bahwa berbagai  elemen  termasuk  kepribadian pemimpin,  budaya  tempat  kerja,  dan kualitas  staf,  mempengaruhi  seberapa baik tim manajemen memimpin (Aseery et al ., 2023). Sejalan dengan itu, faktor internal  pribadi  yang  mempengaruhi manajemen  konflik  yaitu emotional intelligence . Sejalan dengan itu, Almost (2016) menambahkan rendahnya emotional  intelligence menjadi  salah satu  penyebab umum ketidakefektifan manajemen  konflik yang telah menjadi perhatian dalam penelitian terbaru.
Berdasarkan perspektif diatas, ditemukan  fakta  bahwa emotional intelligence terlibat  dalam  strategi manajemen  konflik  yang  efektif.  Studi terdahulu terhadap 943 perawat pelak- sana  di  Turki  menyebutkan  strategi manajemen  konflik  dipengaruhi  oleh kecerdasan emosional perawat. Perawat harus  memiliki  kecerdasan  emosional untuk  menerapkan  teknik  manajemen konflik  yang  sukses (Başoğul  &  Özgür, 2016).  Berbeda  dengan  penelitian sebelumnya,  pada  210  kepala  ruangan di Arab Saudi yang menyebutkan bahwa meskipun  tidak  ada  hubungan  statistik antara kecerdasan emosional dan teknik resolusi  konflik,  tetapi  menginstruksi manajer  perawat  tentang  kecerdasan emosional  dapat  membantu  mereka menangani  konflik  di  tempat  kerja dengan  lebih  terampil  (Aseery et  al .,
2023)
Penelitian  ini  berbeda  dengan penelitian  sebelumnya  yang  meneliti
perawat tanpa memperhatikan variabel lain  seperti  jenis  kelamin,  status pernikahan  dan  jumlah  anak  sebagai variabel perancu. Sasaran penelitian ini akan  lebih  difokuskan  pada  perawat wanita  dengan  status  sudah  menikah, mempunyai  anak  serta  sesuai  dengan ketentuan  kriteria  inklusi  dan  tidak termasuk  ke  dalam  kriteria  eksklusi yang  dibuat  oleh  peneliti.  Maraknya kesetaraan  gender  membuat  wanita semakin  bebas  bereksplorasi  dalam berbagai  bidang  pekerjaan  utamanya keperawatan.  Menurut  Utami et  al .
(2020),  hal  ini  akan  berakibat  pada munculnya  konflik  WFC  ( work  family conflict )/  peran  ganda.  Peran  ganda yang dimaksud adalah seorang perem- puan  menikah  yang  harus  memenuhi tugas  sebagai  istri  terhadap  suaminya, ibu terhadap anak-anaknya, dan perempuan  karir  yang  bekerja  di  luar rumah (Latunusa et al ., 2023)
Hasil studi pendahuluan yang dilaku- kan  oleh  peneliti  pada  11  ruang  rawat inap  di  RSUD  Sumedang,  didapatkan data melalui wawancara dari 22 perawat pelaksana  wanita  dengan  peran  ganda mengatakan  bahwa  4  diantaranya menyatakan terbiasa bersikap cuek dan menunggu  konflik  yang  terjadi  hilang seiring  berjalannya  waktu,  8  diantara- nya  menyatakan  memilih  untuk  diam sambil  memikirkan  solusi  terbaik  jika terdapat konflik, 9 diantaranya memilih untuk  menyelesaikan  konflik  pada  saat itu juga sedangkan 1 orang menyatakan memilih  berdiskusi  dan  berkolaborasi dengan pihak lain untuk mencari solusi terbaik. Dari 22 perawat yang dilakukan wawancara hanya 2 perawat pelaksana yang  sudah  mendapatkan  pelatihan manajemen  konflik  dan  9  perawat pelaksana yang mendapatkan pelatihan mengenai emotional intelligence , sementara yang lainnya belum menda- patkan kedua pelatihan tersebut.
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024

## 2. METODE
Penelitian ini
menggunakan pendekatan  kuantitatif  cross  sectional dengan analisis korelasi Spearman Rho. Sebanyak  107  perawat  pelaksana wanita  dengan  peran  ganda  di  ruang rawat inap RSUD Sumedang digunakan sebagai  sample  yang  diambil  teknik proporsionate random sampling. Instru- men  yang  digunakan  adalah  kuesioner kecerdasan emosional perawat pelaksana  yang  diadopsi  dari  teori Daniel  Goleman  untuk  mengukur emotional  intelligence dan  Thomas Kilman  Instrumen  (TKI)  untuk  mengu- kur strategi manajemen konflik. Peneli- tian ini telah dinyatakan layak etik oleh Komisi  Etik  Penelitian  (KEP)  Institut Teknologi Bandung (KEP/II/2023/X/M1- 61123AF/HTEI).
3. HASIL
Tabel 1. Tabel Data Demografi Responden (n=107) Data Demografi f % Usia 23-26 27-30 31-34 35-38 39-42
43-46
47-50
51-54
9 19 15 24 17
18 5 0
8,4
17,8 14
22,4 15,9 16,8 4,7 0 Total 107 100 Tingkat Pendidikan D3 S1 S2 72 34 1 67,3 31,8 0,9 Total 107 100 Lama Bekerja 6 s/d 12 bulan 1 s/d 3 tahun 3 s/d 5 tahun >5 tahun 3 10 15 79 2,8 9,4 14 73,8 Total 107 100 Data demografi
mengenai usia responden  menunjukkan  berada  pada kelompok  umur  35-38  tahun  sebanyak 24  (22,4%),  mayoritas  berada  pada tingkat  pendidikan  D3  sebanyak  72 (67,3%),  serta  mayoritas  memiliki pengalaman  lama  bekerja  lebih  dari  5 tahun sebanyak 79 (73,8%).
Tabel 2. Tabel Pelatihan (n=107) Pelatihan f % Emotional intelligence Sudah Belum 42 65 39,2 60,8 Total 107 100 Manajemen Konflik Sudah Belum 9 98 8,4 91,6 Total 107 100
Data  pengalaman  pelatihan  responden menunjukkan  bahwa mayoritas respon- den  belum  pernah  mengikuti  pelatihan emotional  intelligence sebanyak  65 (60,8%),  serta  belum  belum  pernah mengikuti pelatihan manajemen konflik sebanyak 98 (91,6%).
Tabel 3. Gambaran Tingkat Emotional intelligence (n=107) Tingkat EI f % Tinggi Rendah 45 62 42,05 57,95 Total 107 100 Tingkat emotional  intelligence respon- den  pada  tabel  diatas  menunjukkan bahwa  dengan  nilai  rata-rata  sebesar 259,8  mayoritas  responden  memiliki tingkat emotional  intelligence yang rendah sebanyak 62 (57,95%).
Tabel 4. Gambaran strategi manajemen konflik (n=107) Strategi manajemen konflik Tinggi Rendah (f) f % f % Competing Collaborating Comprommising Avoiding Accomodating 55 63 50 47 58 51,4 58,9 46,7 43,9 54,2 52 44 57 60 49 48,6 41,1 53,3 56,1 45,8 Total 107 100 107 100
Gambaran  strategi  manjemen  konflik responden menunjukkan bahwa strategi yang  paling  sering  digunakan  adalah collaborating sebanyak 63 (58,9%).
Tabel 5. Hasil uji korelasi tingkat emotional intelligence (EI) dengan strategi manajemen konflik (n=107)
X-Y R p EI- Competing EI - Collaborating EI- Compromising EI- Avoiding EI - Accomodating -0.510 0.614 0.201 -0.757 0.688 < .001 < .001 0.038 < .001 < .001
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024
Uji  korelasi  tingkat emotional  intelli- gence terhadap  5  strategi  manajemen diatas menunjukkan bahwa taraf signifi- kansi  seluruhnya  memiliki  nilai  <0,05, dalam  hal  ini  dapat  dinyatakan  bahwa h0 ditolak dan ha diterima yang artinya tingkat emotional intelligence memiliki hubungan yang signifikan dengan stra- tegi  manajemen  konflik.  Adapun  yang menjadi perbedaan antara kelima stra- tegi  manajemen  konflik  ini  ialah  arah hubungan  dan  koefisien  korelasi. Dimana dalam penelitian ini, collabora- ting , comprommising dan accomodating memiliki arah hubungan positif dengan koefisien  korelasinya  secara  berturut- turut yaitu 0,614; 0,201; 0,688. Artinya semakin tinggi tingkat emotional intelli- gence maka  semakin cenderung sering memilih ketiga strategi ini.
4. PEMBAHASAN a. Usia
Data demografi responden menunjukkan bahwa responden berada pada  kelompok  usia  35-38  tahun sebanyak  24  (22,4%).  Menurut  BarOn dalam Trigueros et al . (2019), emotional intelligence seseorang  berkembang seiring  dengan  bertambahnya  usia sebagai  akibat  dari  berbagai  unsur sosial,  psikologis,  afektif,  dan  personal yang mempengaruhi kemampuan seseorang  dalam  memberikan  respon yang tepat terhadap perubahan lingkungan.  Dalam  hal  ini,  seiring bertambahnya  usia  maka  seorang perawat  akan  mencapai  kematangan emosional  yang  ia  dapat  dari  berbagai konflik  maupun  situasi  yang  terjadi  di sekitarnya baik ditempat kerja maupun dirumah.  Sejalan  dengan  penelitian Özkan  Tuncay et  al .  (2018)  yang mengatakan perawat yang memiliki usia >40  tahun  lebih  memilih  strategi  yang konstruktif  ( collaborating ),  sedangkan strategi  menghindar  ( avoiding )  lebih banyak  dipilih  oleh  perawat  yang berusia  <  40  tahun.    Bagi  perawat
wanita  dengan  peran  ganda,  tentu konflik serta pengalaman yang ia alami lebih  beragam  sehingga  potensi  untuk mencapai  kematangan  emosionalnya juga  akan  lebih  tinggi  dan  cenderung akan dapat mengambil strategi manajemen konflik yang konstruktif.
b. Tingkat Pendidikan
Pada  variabel  tingkat  pendidikan menunjukkan bahwa mayoritas responden berada di tingkat pendidikan vokasional/  D3  sebesar  72  (67,3%). Tingkat pendidikan berpengaruh terhadap pemilihan strategi manajemen konflik  perawat,  karena  seseorang dengan  tingkat  pendidikan  lebih  tinggi cenderung  memiliki  kemampuan  untuk berfikir kritis dalam menentukan strategi  manjemen  konflik  yang  lebih rasional  dan  bijaksana.  Berdasarkan penelitian  Lahana et  al .  (2019) menyatakan  bahwa  perawat  dengan tingkat pendidikan vokasional (D3) lebih banyak  memilih  strategi avoiding dan competing
sedangkan
strategi
collaborating
(konstruktif) lebih dominan  dipilih  oleh  perawat  dengan tingkat pendidikan lebih tinggi. Selaras dengan  hal  tersebut,  penelitian  ini menemukan  bahwa  strategi avoiding (60  (56,1%))  adalah  strategi  kedua yang paling dominan digunakan setelah strategi collaborating (63 (58,9%)).
c. Lama Bekerja
Berdasarkan  data  lama  bekerja responden menunjukkan bahwa mayoritas
responden memiliki pengalaman  bekerja  >  5  tahun sebanyak  79  (73,8%).  Pengalaman bekerja  lebih  lama  membantu  perawat dalam menentukan strategi manajemen konflik  yang  lebih  efektif  melalui berbagai  situasi  yang  pernah  terjadi/ pelajaran  yang  diambil  dari  berbagai konflik.  Sehingga  pengalaman  bekerja ini  juga  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan  pemilihan  strategi manjemen  konflik.  Sejalan  dengan  itu, penelitian  Özkan  Tuncay et  al .  (2018)
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024
mengatakan  strategi avoiding lebih banyak  dipilih  perawat  dengan  lama bekerja < 10 tahun, sedangkan strategi collaborating lebih banyak  dipilih perawat  dengan  lama  bekerja  >10 tahun. Namun, lama bekerja tidak serta merta dapat meningkatkan ketrampilan manajemen konflik, perawat memerlukan  dimensi  kesadaran  diri ( self awardness ) dan refleksi diri untuk dapat  mengambil  pelajaran  dalam setiap konflik yang dihadapinya. Selain itu, dimensi keterampilan bersosialisasi ( social skill ) juga berperan penting agar pengalaman  bekerja  seorang  perawat dapat meningkatkan ketrampilan manajemen  konfliknya.  Kedua  dimensi tersebut  termasuk  kedalam  dua  dari lima dimensi dari emotional intelligence .
d. Pelatihan
Strategi collaborating lebih  dominan dipilih  oleh  perawat  yang  mengikuti pelatihan  terkait  manajemen  konflik (Chang et  al .,  2017).  Dalam  penelitian ini, perawat yang memiliki pengalaman pelatihan  manajemen  konflik  hanya  9 responden  (n=107)  serta  pelatihan emotional intelligence hanya 42 responden (n=107). Sedangkan strategi manajemen konflik yang paling dominan dipilih  dalam  penelitian  ini  ialah collaborating (63  (58,9%)),  diikuti urutan kedua dan ketiga berturut-turut yaitu avoiding (60  (56,1%)),  dan accomodating (58(54,2%)).
e. Emotional intelligence
Gambaran tingkat emotional intelligence menunjukkan sebagian besar  responden  memiliki  tingkat emotional  intelligence yang  rendah sebanyak  62  responden  (57,95%). Tinggi  rendahnya  tingkat emotional intelligence dapat  dipengaruhi  oleh beberapa kondisi dan bersifat fluktuatif karena stress pekerjaan, kondisi kesehatan otak dan sebagainya (Wijayanti et  al .,  2019).  Faktor  yang mempengaruhi tingkat emotional intelligence dapat  dipengaruhi  oleh
faktor  internal  (segi  jasmani  dan  segi psikologis)  serta  faktor  eksternal (stimulus dan kondisi lingkungan).
Salovey dan Mayer menggambarkan emotional  intelligence sebagai  “bagian dari kecerdasan sosial yang melibatkan kemampuan  memantau  perasaan  dan emosi  diri  sendiri  dan  orang  lain, membedakannya,  dan  menggunakan informasi ini untuk memandu pemikiran dan  tindakan  seseorang”  (Cassano et al ., 2020). Sedangkan BarOn berpenda- pat bahwa emotional intelligence adalah ciri kepribadian yang dimiliki seseorang. Goleman  menggabungkan  kedua  teo- rinya,  berpendapat  bahwa emotional intelligence adalah  perpaduan  antara bakat  dan  kualitas  karakter  (Raghubir, 2018)
f. Strategi Manajemen Konflik
Menurut  teori  Thomas  Kilman  yang dikutip  oleh  Pitsillidou et  al .  (2018) strategi  manajemen  konflik  yang digunakan  individu  meliputi competing (kompetisi), collaborating (kolaborasi), comprommising (kompromi), avoiding (menghindar), accomodating
(akomodasi).  Temuan  dalam  penelitian ini  cukup  menarik,  dimana  strategi manajemen konflik yang paling dominan dipilih ialah collaborating yaitu sebanyak 63  responden  (58,9%).  Disisi  lain, banyak  responden  yang  juga  memilih avoiding meskipun  dalam  taraf  yang rendah sebanyak 60 responden (56,1%). Kondisi tersebut dapat dipengaruhi  oleh  waktu,  situasi  dan konteks  permasalahan  yang  perawat hadapi  saat  berada  di  lingkungan keperawatan.  Konflik  yang  kompleks memerlukan  analisis  mendalam  serta solusi  bersama  sehingga  perawat cenderung menggunakan strategi collaborating .  Sedangkan  pada  konflik yang cukup sederhana, tidak dibutuhkan  penyelesaian  aktif  oleh semua  perawat  sehingga  beberapa perawat  memilih  untuk  menggunakan avoiding .
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024
g. Hubungan Emotional intelligence dengan Strategi Manajemen Konflik Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa terdapat korelasi negatif tingkat emotional  intelligence dengan  strategi manajemen  konflik competing dengan korelasi sedang (r=-0,510) dan avoiding dengan  korelasi  kuat  (r=-0,757). Sehingga,  semakin  tinggi  tingkat emotional  intelligence maka  semakin rendah
kecenderungan untuk
menggunakan strategi manajemen konflik competing dan avoiding . Penelitian  serupa  menyebutkan  bahwa terdapat  korelasi  negative  antara emotional  intelligence dengan avoiding (r  ¼  0,25) ( Başoğul  &  Özgür,  2016 ). Temuan hasil selanjutnya bahwa terdapat korelasi positif
tingkat
emotional  intelligence dengan  strategi manajemen konflik collaborating (r=0,614), comprommising (r=0,201), accomodating
(r=0,688). Artinya semakin tinggi tingkat emotional intelligence maka  semakin  tinggi  pula kecenderungan  untuk  menggunakan strategi manajemen konflik collaborating , comprommising , accomodating .  Riset  serupa  ditemukan bahwa  terdapat  korelasi  positif  antara emotional intelligence dengan comprommising (p=.000) (Chan et al ., 2014).
5. KESIMPULAN
Gambaran data
demografi
menunjukkan  mayoritas  responden berada di kelompok umur 35-38 tahun (22,4%), tingkat pendidikan
D3 (67,3%), serta mempunyai pengalaman bekerja >5
tahun (73,8%).  Data  pengalaman  pelatihan emotional intelligence
(60,8%) maupun  manajemen  konflik  (91,6%), keduanya  menunjukkan    rendah. Sebagian  besar  responden  memiliki tingkat emotional  intelligence yang rendah  (57,95%).  Gaya collaborating merupakan  gaya  yang  paling  dominan digunakan  responden  (58,9%).  Hasil
analisis menunjukkan tingkat emotional intelligence berkorelasi  positif dengan strategi
collaborating
(r=0,614),
comprommising (r=0,201),
dan
accomodating (r=0,688) serta
berkorelasi  negatif  dengan  strategi competing (r=-0,510)    dan avoiding (r=-0,757).

## DAFTAR PUSTAKA
Almost,  J.  (2016).  Conflict  within nursing work environments: concept analysis. Journal of advanced nursing , 53 (4), 444-453.
Aqqad,  N.,  Obeidat,  B.,  Tarhini,  A.,  &
Masa’Deh, R. (2019).
The
relationship among emotional intelligence,  conflict  management styles,  and  job  performance  in Jordanian  banks. International Journal  of  Human  Resources Development  and  Management , 19 (3), 225 – 265.
https://doi.org/10.1504/IJHRDM.2
019.100636
Aseery, M., Mahran, S., & Felemban, O. (2023).  The  Relationship  Between Emotional intelligence  and Conflict Management  Strategies  From  the Nurse  Managers’  Perspective . The Cureus Journal of Medical Science. 15 (3), 1 – 11.
https://doi.org/10.7759/cureus.35
669
Başoğul,  C.,  &  Özgür,  G.  (2016). Role of Emotional intelligence  in Conflict Management Strategies of Nurses. Asian  Nursing  Research , 10 (3),
228 – 233. https://doi.org/10.1016/j.anr.201 6.07.002
Cassano, F., Tamburrano, A., Mellucci, C.,  Galletti,  C.,  Damiani,  G.,  & Laurenti,  P.  (2020).  Evaluation  of emotional  intelligence    among master’s degree students in nursing  and  midwifery:  A  cross- sectional  survey. International Journal of Environmental Research and  Public  Health , 17 (17),  1 – 12.
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024
https://doi.org/10.3390/ijerph171
76347
Chang, T. F., Chen, C. K., & Chen, M. J.
(2017).  A  study  of  interpersonal conflict  among  operating  room nurses. Journal of Nursing Research , 25 (6), 400 – 410.
https://doi.org/10.1097/JNR.0000 000000000187
Chan,  J.  C.,  Sit,  E.  N.,  &  Lau,  W.  M.
(2014). Conflict management styles,  emotional  intelligence    and implicit  theories  of  personality  of nursing students: A cross-sectional study. Nurse
education today , 34 (6), 934-939.
Gulo,  A.  R.  B.  (2019).  Pengaruh pelaksanaan  manajemen  konflik oleh kepala ruangan pada motivasi kerja perawat pelaksana di Rumah Sakit Martha Friska Medan. Indonesian  Trust  Health Journal , 2 (1), 113-120.
Lahana, E., Tsaras, K., Kalaitzidou, A., Galanis,  P.,  Kaitelidou,  D.,  & Sarafis, P. (2019). Conflicts management  in  public  sector nursing. International  Journal  of Healthcare  Management , 12 (1),
33 – 39. https://doi.org/10.1080/20479700 .2017.1353787
Latunusa,  P.  M.,  Timuneno,  T.,  & Fanggidae, R. E. (2023). The effect of  multiple  role  conflict  and  work stress  on  the  performance  of women nurses during the covid-19 with  coping  stress  as  intervening variables  (Study  at  SoE  Regional General  Hospital). Journal  of Multidisciplinary  Academic  and Practice  Studies  (JoMAPS) , 1 (1),
53 – 67.
Marlina,  I.,  &  Riyanto,  A.  (2022).
Hubungan Kecerdasan Emosi Terhadap Kemampuan Manajemen Konflik  Para  Perawat. Jurnal
Keperawatan Sriwijaya , 9 (1), 1 – 6. https://doi.org/10.32539/jks.v9i1. 147 .
Martins, M. M., Trindade, L.,
Vandresen,  L.,  Amestoy,  S.  C.,
Prata,  A.  P.,  &  Vilela,  C.  (2020).
Conflict  management  strategies used by Portuguese nurse managers. Revista  Brasileira  de Enfermagem , 73 (Suppl  6),  1 – 7. https://doi.org/10.1590/0034- 7167-2019-0336
Özkan  Tuncay,  F.,  Yaşar,  Ö.,  & Sevimligül,  G.  (2018).  Conflict management  styles  of  nurse managers  working  in  inpatient institutions:  the  case  of  Turkey. Journal  of  Nursing  Management, 26(8),
945 – 952.
https://doi.org/10.1111/jonm.126
09
Pitsillidou, M., Farmakas, A., Noula, M., &  Roupa,  Z.  (2018).  Conflict management
among health professionals in hospitals of Cyprus. Journal of Nursing
Management , 26 (8),  953 – 960. https://doi.org/10.1111/jonm.126 31
Raghubir,  A.  E.  (2018).  International
Journal of Nursing Sciences
Emotional intelligence in professional  nursing  practice :  A concept  review  using  Rodgers  ’  s evolutionary  analysis  approach. International  Journal  of  Nursing Sciences , 5 (2), 126 – 130.
https://doi.org/10.1016/j.ijnss.20 18.03.004
Trigueros,  R.,  Aguilar-Parra,  J.  M., Cangas,  A.  J.,  Bermejo,  R., Ferrandiz,  C.,  &  López-Liria,  R. (2019).  Influence  of  emotional intelligence, motivation and
resilience on academic
performance  and  the  adoption  of healthy  lifestyle  habits  among adolescents. International  journal of  environmental  research  and public health, 16(16), 2810.
Utami, W., Apriono, M., Sudarsih, Putri, N.  A.,  &  Probowati,  N.  (2020). Performance  of  female  nurses: Dual career, work environment and work  stress. Annals  of  Tropical
Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi (JKF), e-ISSN 2655-0830 Vol. 6 No.2 Edisi November 2023 – April 2024 https://ejournal.medistra.ac.id/index.php/JKF =========================================================================================== Received: 27 Februari 2024 :: Accepted: 07 Maret 2024 :: Published: 30 April 2024
Medicine and Public Health , 23 (8), 1309 – 1316. https://doi.org/10.36295/ASRO.20 20.23818
Wijayanti,  E.  T.,  &  Mudzakkir,  M. (2019).  Hubungan  Kecerdasan
Emosional Dengan Gaya Pemecahan Konflik Perawat. Jurnal
Perawat  Indonesia , 3 (2),  159. https://doi.org/10.32584/jpi.v3i2. 324
Wikansari, R., Mulyono, S., Kustina, K. T.,  Supraptiningsih,  J.  D.,  Liana, W.,  Sofyanty,  D.,  Abdul,  K.  M.,
Khasanah., Rinaldi, K., &
Liestyowati. (2022). Manajemen
Konflik. Batam:  Penerbit  Cendikia
Mulia Mandiri.