## EFEKTIVITAS LAYANAN WEEKEND BANKING (STUDI BANK MUAMALAT KCP PONDOK INDAH MALL)

## Rifa Farhah 1
Abstract. The Effectiveness of Weekend Banking Services (Study at BMI KCP PIM). The aim of this research is to analyze the effectiveness of weekend banking services at Bank Muamalat Indonesia. The method that used in this research is linier regression and. The result shown that the value of adjusted R-squared was 0.313409. It means that customer’s preference (dependent variable) was influenced by location, brand image, and, product and services in the amount of 31.34% and the others 68.66% was influenced by the others factor. From the paired sample t-test  shown that the weekend banking services still not effective to increase the third party funds.
Keywords: Effectiveness, weekend banking, linier regression, paired sample t-test
Abstrak. Efektivitas Layanan Weekend Banking (Studi BMI KCP PIM). Penelitian ini  bertujuan  untuk  menganalisis  tingkat  efektivitas  layanan  layanan  akhir pekan ( weekend banking ) di Bank Muamalat Indonesia. Metode analisis yang digunakan yaitu dengan analisis regresi linear berganda dan uji beda ( paired-sample t-test ). Dari hasil model  regresi  dapat  dilihat  nilai Adjusted R-squared sebesar  0.313409.  Ini menunjukkan  bahwa variabel  dependen  (preferensi  nasabah)  dipengaruhi oleh variabel-variabel  independen  (faktor  lokasi,  nama baik  perusahaan  serta  produk dan layanan) sebesar 31.34% sisanya 68.66% dipengaruhi oleh variabel lain. Berdasarkan hasil    statistik    uji    t parsial,    keberadaan    layanan weekend banking masih  belum terlihat efektif dalam meningkatkan dana pihak ketiga.
Kata    Kunci :    Efektivitas, w eekend    banking, regresi berganda, uji t parsial
1 Naskahditerima 20 Oktober 2013, Direvisi 15 Nopember 2013, disetujui 24 Nopember 2013 Bank Jabar Banten Syariah, Jl. HOS Cokroaminoto, no. 62 D, Tangerang Ciledung. Email: rifafarhah@yahoo.com

## PENDAHULUAN
Di  tengah  pesatnya  persaingan  dunia  perbankan  nasional  yang menerapkan  sistem  bunga,  perbankan  syariah  yang  menerapkan  sistem ekonomi  Islam  saat ini mampu bersaing dan kini mencapai perkembangan yang signifikan.  Sejak diberlakukannya    Undang-Undang    No.  10    Tahun    1998 tentang    Perbankan (Antonio, 2001), kesempatan  bagi  pengembangan perbankan  syariah  pun  lebih luas.  Kemunculan perbankan  syariah  semakin menguat ketika terjadi krisis ekonomi yang membuat bank-bank konvensional mengalami keterpurukan sementara perbankan syariah tetap bertahan. Saat ini dunia perbankan  menghadapi  era persaingan  yang  sehat dan    saling menonjolkan   keunggulan    yang   dimiliki   untuk   menarik   hati masyarakat Indonesia agar menjadi nasabahnya.
Banyak   faktor   yang   mempengaruhi   mengapa   produk   dan   layanan perbankan  syariah  saat  ini  bermacam-macam,  salah  satunya  dengan  tujuan memudahkan  nasabah    untuk  lebih  praktis  dan    menggunakan    efisiensi waktu  yang  mereka  miliki.  Perkembangan  teknologi  dan  informasi  yang sangat  pesat telah  membawa banyak  perubahan  terhadap  pola kehidupan sebagian  besar masyarakat    Indonesia.    Di    kehidupan    saat    ini    kesibukan yang  sangat  padat memaksa  masyarakat  menghabiskan  waktunya  sepanjang hari  untuk  bekerja.
Terlebih  lagi  untuk  masyarakat  Jakarta  dan  sekitarnya.  Mereka menghabiskan separuh  waktu  mereka  hanya  untuk  pekerjaan,  bahkan terkadang waktu 24 jam dalam   sehari   masih   tidak   cukup   untuk   mereka. Tingkat   kesibukan   yang berbeda-beda pada setiap orang memaksa perbankan melihat  ini  sebagai  peluang  yang harus  dimanfaatkan dengan menciptakan layanan  perbankan  yang menyediakan  waktu  yang lebih  lama  untuk nasabahnya. Membuka layanan perbankan  sampai  malam  hari  dan  saat  akhir pekan  merupakan    salah    satu strategi    yang  dilakukan    bank  untuk memanjakan  nasabahnya.  Sudah    banyak bank  yang  mulai  memberlakukan layanan  ini  yaitu  bank  konvensional  seperti  Bank    Mandiri,    Bank    BCA, Citibank,    dan    Bank    BNI.    Bank    konvensional memang lebih  cepat  dan tanggap  dalam  menerapkan  strategi  dan  membaca peluang,  terbukti  mereka lebih  dahulu  membuka layanan  perbankan  di  malam hari  ( night  banking )  dan akhir pekan ( weekend banking ).
Layanan  akhir  pekan  yang lebih  dulu  dipraktikan  oleh  bank konvensional berhasil, terbukti berdasarkan pengamatan salah satu media cetak di  Jakarta satu tahun  terakhir  menunjukkan  bahwa kantor layanan  (KL) perbankan yang beroperasi di akhir pekan terlihat banyak didatangi nasabah. Di
Grand Indonesia (GI)  Jalan  MH  Thamrin  Jakarta  Pusat,  KL  BNI  yang  terletak di  East  Mall  GI terlihat  sibuk,  bahkan  di  Mal  Pondok  Indah  Jakarta  Selatan antrean  untuk mendapatkan  layanan  bisa  mencapai  ratusan  orang.  Setiap  KL selalu  siap melayani  transaksi  kas  seperti  setor,  tarik  tunai,  pembukaan rekening dan titipan kliring. Tidak mau kalah dengan bank konvensional, Bank Muamalat  Indonesia sebagai  bank  pertama  yang  menerapkan  prinsip  syariah mencoba  menggunakan layanan night  banking dan weekend banking sebagai potensi untuk mengembangkan bisnis . Mereka melihat peluang bahwa saat ini masyarakat Indonesia  tidak  sedikit  yang  menaruh  kepercayaan  kepada  bank syariah,  maka  Bank  Muamalat  langsung menerapkan  layanan night dan weekend banking dan baru membukanya di kantor cabang pembantu di Jakarta dan  Palembang. Mengambil  tempat  umum  sebagai  objek  yang  dituju  seperti Rumah Sakit dan pusat  perbelanjaan,  Bank  Muamalat  melihat  peluang  yang ada  dari  aktivitas masyarakat ke lokasi tersebut. Pusat perbelanjaan memang lokasi yang tepat dan Rumah Sakit yang selalu ada selama 24 jam sehingga Bank Muamalat  memilih kedua lokasi  ini  sebagai  potensi  untuk  mengembangkan bisnis. Layanan night banking dan weekend banking ini baru diberlakukan bulan November  2011 di salah  satu  pusat  perbelanjaan  yang  terkenal  di  Jakarta Selatan  yaitu  Pondok  Indah Mall  dan sekitar salah satu rumah sakit  di Palembang.
Namun,  menurut  data  yang  ada  dan  pengamatan  langsung  yang dilihat ternyata   layanan night   banking dan weekend   banking ini   masih   perlu beradaptasi.  Ini  dilihat  dari  masih  sedikitnya  nasabah  yang  datang  ke  Bank Muamalat  untuk  menggunakan  layanan night  banking dan weekend  banking . Jika    dilihat perbandingan jumlah  nasabah  yang menggunakan layanan  saat work days dan weekend sedikit    sekali    nasabah    datang  di   saat weekend bahkan  kurang  dari setengahnya dari jumlah nasabah di waktu work days .

## TINJAUAN PUSTAKA
Manajemen  yang  baik  adalah  manajemen  yang  bisa  menyeimbangkan pekerjaan  agar  tidak hanya  berjalan  efektif  tetapi juga  efisien.  Tujuan  utama manajemen  adalah  pengelolaan  secara sehat  untuk  mendapatkan  efisiensi setinggi-tingginya  dengan  pengorbanan  seminimal  mungkin.  Oleh  karena itu, permasalahan efisiensi dan usaha mencapainya menempati posisi sentral dalam ilmu  manajemen.  Masalah  efisiensi  berkaitan  dengan  masalah pengendalian biaya.  Efisiensi  yang diuraikan  disini  adalah  perbandingan  positif  antara  hasil yang dicapai  dengan  masukan  yang digunakan,  artinya,  kemampuan menghasilkan output yang maksimal dengan input yang ada merupakan ukuran kinerja yang diharapkan. Sebuah bank dituntut untuk memperhatikan masalah
efisiensi karena meningkatnya persaingan bisnis dan standar hidup konsumen.
Efektivitas  berarti  melakukan  pekerjaan  yang benar (doing  the rights things) sedangkan efisiensi berarti melakukan sesuatu dengan benar ( doing the rights ).  Efektivitas  dan  kemampuan  untuk  memilih  tujuan  yang  tepat  atau peralatan    yang    tepat    untuk    pencapaian    tujuan. Beberapa  kriteria dapat digunakan untuk menilai efektivitas perencanaan, yaitu   mencakup   kegunaan, ketepatan,   dan   obyektivitas,   ruang   lingkup, efektivitas  biaya,  akuntabilitas, dan  ketepatan  waktu. Kegunaan,  agar  berguna bagi  manajemen  dalam pelaksanaan  fungsi-fungsinya  yang  lain,  suatu  rencana harus fleksibel,  stabil, berkesinambungan,  dan  sederhana.  Hal  ini  memerlukan  analisa,  peramalan, pengembangan  rencana  dengan  mempertimbangkan  segala sesuatu dan pembuatan perencanaan sebagai proses yang berkesinambungan.
Tujuan utama dalam manajemen adalah pengelolaan secara sehat untuk mendapatkan  pencapaian  sesuatu  dengan  efektif dan  efisien.  Efektivitas merupakan  suatu  besaran  atau  angka  untuk  menunjukkan  sampai  seberapa jauh sasaran (target) tercapai. Efisiensi adalah perbandingan yang positif antara hasil  yang dicapai  dengan  masukan  yang dipergunakan.  Efisiensi  dalam penyelenggaraan  kegiatan  apabila  hasil  kerja  yang diperoleh  lebih  besar  dari pengorbanan yang diberikan dalam bentuk penggunaan sumber daya dan dana termasuk sumber daya insani.
Suatu  pekerjaan dapat  dilaksanakan  secara tepat,  efektif, dan  efisien apabila pekerjaan itu tepat sesuai  dengan   yang  telah  direncanakan  diawal. Pencapaian  hasil  akhir  yang sesuai dengan target waktu yang telah ditetapkan dan ukuran  maupun standar yang baik mencerminkan suatu perusahaan telah mencapai efektivitasnya. Oleh karena   itu,    efektivitas    dan    efisiensi    saling terkait    satu    sama    lain,    suatu  perusahaan  terutama  perbankan  syariah tidak  hanya  dituntut  untuk  mengejar tujuan saja, tetapi bagaimana tujuan itu bisa tercapai dengan cara yang baik dan sesuai dengan syariah.
Beberapa  kriteria dapat  digunakan  untuk  menilai  efektivitas perencanaan,  yaitu   mencakup   kegunaan,   ketepatan,   dan    obyektivitas, ruang   lingkup,  efektivitas  biaya,  akuntabilitas,  dan  ketepatan  waktu (Handoko, 1998). Kegunaan, agar berguna bagi manajemen dalam pelaksanaan fungsi-fungsinya  yang  lain,  suatu  rencana harus fleksibel,  stabil, berkesinambungan,  dan  sederhana.  Hal  ini  memerlukan  analisa,  peramalan, pengembangan  rencana  dengan  mempertimbangkan  segala sesuatu dan pembuatan perencanaan sebagai proses yang berkesinambungan.

## METODE
Menurut pendekatannya,  penelitian  ini  termasuk  penelitian kuantitatif dan kualitatif.  Penelitian  kuantitatif  yaitu  suatu  pendekatan  penelitian  yang bersifat obyektif,  mencakup  pengumpulan  dan  analisis  data  kuantitatif  serta menggunakan  metode  pengujian  statistik (Hermawan, 2003). Sedangkan penelitian  kualitatif  yaitu penelitian  yang menghasilkan  data  deskriptif mengenai kata-kata lisan maupun tertulis, dan tingkah laku yang dapat diamati dari orang-orang yang diteliti (Suyanto, 2005)
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik Non Probability Sampling , yaitu mengambil sampel  yang tidak memberi peluang  atau  kesempatan  yang sama  bagi  setiap  unsur  atau  anggota  populasi untuk   dipilih   menjadi   sampel.   Metode Non   Probability   Sampling yang digunakan  adalah metode accidental  sampling, yaitu  semua nasabah  Bank Muamalat  yang  datang  mempunyai  kesempatan  yang  sama  untuk  dijadikan sampel dengan kriteria nasabah yang datang ke bank di akhir pekan ( weekend ). Populasi  yang  didapat  dari  Bulan  Desember  2011  -  Maret  2012  sebanyak 1127 nasabah. Sehingga berdasarkan perhitungan jumlah sampel ialah sebanyak 90 orang.
Teknik analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini ialah regresi linier berganda. Adapun  bentuk  persamaan  regresi  linear yang akan dibentuk adalah:
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 Keterangan:
Y  : variabel terikat (preferensi nasabah) X 1 : variabel bebas (faktor lokasi bank) X 2 : variabel bebas (faktor nama baik perusahaan) X 3 : variabel bebas (faktor produk dan layanan)
Selain itu, dalam penelitian ini juga menggunakan uji t-parsial (uji beda). Uji ini digunakan untuk menbandingkan mean dari satu sampel yang berpasangan (Winarno, 2009). Analisis    uji    t   yang    digunakan    dalam    penelitian    ini menggunakan uji beda sampel berpasangan ( paired sample test ).

## PEMBAHASAN
Layanan weekend banking (akhir pekan)  adalah  layanan perbankan  yang beroperasi di saat weekend yaitu hari Sabtu dan Minggu dari pukul 10.00 - 16.00 WIB.   Proses   membuka   layanan   ini   tidak   terlepas   dari   managemen   Bank Muamalat,   yaitu   BOD   (Board   Of   Directur)   yang   mempunyai   keinginan membuka bank di dalam mall. Dari kantor pusat mereka mencari space , mencari lokasi, sampai melakukan tender untuk renovasi, kira-kira 80% sudah kelola oleh
kantor pusat dan didapatkan tempat yang tepat yaitu di dalam Mall Pondok Indah. Setelah  itu  baru diserahkan  ke Cabang  Fatmawati  karena lokasi  Pondok  Indah dekat  dengan  Fatmawati  sehingga  Cabang  Fatmawati  yang mengkoordinir.  Bank Indonesia  memberikan  lampu  hijau  kepada Bank  Muamalat  untuk  mendirikan kantor  cabang  ini  pada  tanggal  20  Oktober  2011  lalu  memberi  waktu  30  hari untuk membuka sampai resmi dibuka pada tanggal 11 November 2011.
Perkembangan  jumlah  nasabah  yang datang  menunjukkan  sudah  banyak nasabah  yang  mengetahui  bahwa  Bank  Muamalat  membuka  layanan  perbankan di  akhir pekan.  Sosialisasi  dan informasi pun banyak dilakukan oleh pihak  Bank Muamalat baik dari internet, memasang iklan di harian ibukota dan langsung dari pihak  karyawan  bank  melalui  SalaMuamalat.  Layanan weekend  banking ini untuk bank syariah baru Bank Muamalat yang membuka layanan ini.
Sejak dibukanya  layanan weekend banking ini  jam  kerja  karyawan  bank akan berbeda  seperti  biasanya  karena  hari  Sabtu  dan  Minggu  harusnya  waktu untuk libur mereka.  Disini  Bank  Muamalat sudah  memperkirakan  dan  mengatur dari managemen karyawan,  pada saat weekend karyawan  di  atur  bergantian masuk. Cara mengaturnya karena Bank Muamalat Cabang Fatmawati memiliki 10 capem dan 8 kantor kas, sehingga karyawan di ambil dari cabang lain sebagai teller dan customer service . Pengaturan pembagian jadwal karyawan yang masuk di hari Sabtu  dan  Minggu  diatur oleh bagian personalia  di  Cabang  Fatmawati.  Untuk karyawan tetap  Bank  Muamalat  apabila  masuk  di  saat weekend diberi  insentif dengan hitungan lembur, sementara untuk karyawan outsorsing yang masuk kerja di saat weekend dihitung dengan tambahan bonus.
Layanan weekend  banking ini  merupakan  layanan  baru  di  Bank Muamalat dan hanya ada di Pondok Indah Mall. Nasabah yang datang ke bank di saaat weekend mendapatkan  informasi  dari  beberapa  sumber seperti  dari iklan/internet, orang  lain/teman/kerabat,  dari  karyawan  Bank  Muamalat,  atau bahkan    tahu sendiri  ketika  sedang jalan-jalan  ke  mall.  Nasabah  mengaku  lebih banyak mendapat informasi dari karyawan Bank Muamalat melalui SalaMuamalat yang online selama 24  jam  dengan  persentase sebanyak  35.8%.  Sisanya  29.9% tahu sendiri,  22.4%  dari  orang  lain/teman/kerabat  dan  11.9%  melihat iklan/internet.  Ini    dapat    disimpulkan    bahwa  cara  pihak    Bank    Muamalat memperkenalkan  adanya layanan weekend  banking ini  tidak hanya  dari  internet atau iklan tetapi juga dari karyawannya langsung.
Nasabah  datang  ke  bank  di  hari  Sabtu  dan  Minggu  ( weekend )  memiliki alasan  yang bermacam-macam.  Sebagian  dari  jumlah  sampel  sebanyak  56.7% responden    memilih    alasan    karena    kesibukan    jam    kerja    yang  padat  yang mayoritas juga nasabah yang berprofesi sebagai karyawan swasta sehingga tidak
sempat  ke  bank  di hari  biasa  ( weekdays ).  Sebanyak  17.9% responden  ada  juga yang memiliki alasan karena keadaan darurat sehingga mau tidak mau harus  ke Bank  Muamalat  yang  hanya  ada  di  Pondok  Indah  Mall.  Sisanya beralasan ke bank  sekaligus  untuk  jalan-jalan  ke mall  (14.9%) dan  ada kesibukan lain di saat weekdays (9%) .
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data,  rata-rata  nasabah  yang  datang  ke bank melakukan transaksi  perbankan hampir 74.6%  yaitu melakukan setoran ataupun penarikan tabungan/giro/deposito. Sebanyak 14.9% melakukan transfer uang dan lainnya  14.9% melakukan  pembukaan  rekening,  mengganti  kartu ATM, keluhan ke costomer  service ,  atau  hanya  sekedar  konsultasi  keuangan Berdasarkan analisis regresi yang dilakukan menunjukkan persamaan sebagai berikut:
Y = 10.31916 + 0.346467 X 1 + 0.360484 X 2 + 0.227788 X 3
Hasil  perhitungan  menunjukkan bahwa  koefisien  regresi  variabel  faktor lokasi  bank    berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  preferensi nasabah datang  ke  bank.  Pada  tabel  4.6  dilihat  tingkat  probabilitasnya sebesar  0.0689, nilainya  di  atas  dari  tingkat  signifikansi  10%.  Sedangkan nilai koefisien regresi lokasi  dapat  dilihat  sebesar  0.346,  yang  artinya setiap  penambahan  satu  satuan variabel lokasi maka besarnya variabel preferensi nasabah juga bertambah sebesar 0.346.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  preferensi  nasabah  untuk  datang  ke  bank melihat  dari  lokasi  bank  apakah  cukup strategis  untuk dijangkau, dan  dari hasil penelitian memang daerah Pondok Indah termasuk daerah yang strategis. Hal    ini    sesuai    dengan    penelitian    yang  dilakukan    oleh    Corina Khoirunnisa (2012)  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  preferensi dan keputusan  nasabah  terhadap  produk tabungan  haji  (studi  pada  Bank  Syariah Mandiri),  bahwa  faktor  lokasi  juga  berpengaruh  positif  terhadap preferensi nasabah.
Hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa koefisien  regresi  variabel  faktor nama  baik  perusahaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap preferensi nasabah  datang  ke  bank.  Dilihat  di  tabel  4.6  tingkat probabilitasnya sebesar 0.0569,  yang  artinya  signifikan di  atas 10%.  Sedangkan  nilai  koefisien  regresi (profesionalisme)  dapat  dilihat  sebesar 0.360,  yang  artinya setiap  penambahan satu satuan variabel profesionalisme maka  besarnya  variabel  preferensi  nasabah juga  bertambah  sebesar  0.360. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  preferensi  nasabah untuk  datang  ke  bank  di  akhir  pekan  berpengaruh  karena nasabah  sudah percaya dengan perusahaannya yaitu Bank Muamalat Indonesia dan bisa dikatakan sudah profesional  dalam  hal  yang berhubungan  dengan  transaksi  perbankan sehingga memiliki banyak nasabah.
Hal    ini    sesuai    dengan    penelitian    yang  dilakukan    oleh    Corina Khoirunnisa (2012)  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  preferensi dan keputusan  nasabah  terhadap  produk tabungan  haji  (studi  pada  Bank  Syariah
Mandiri),  bahwa  faktor  kualitas  manajemen  perusahaan (profesionalisme)  juga berpengaruh positif terhadap preferensi nasabah Hasil  perhitungan  menunjukkan bahwa koefisien  regresi  variabel  faktor produk    dan    layanan    (X 3 )    tidak    berpengaruh    secara    signifikan    terhadap preferensi nasabah datang ke bank. Pada tabel 4.6 bisa dilihat nilai probabilitasnya yang  lebih  besar  dari  tingkat  signifikansi  10%  dengan  nilai 0.4722. Sedangkan nilai  koefisien regresi  (produk  dan layanan)  dapat  dilihat sebesar  -0.227,  yang artinya  setiap  penambahan  satu  satuan  variabel  produk dan  layanan  maka besarnya  variabel  preferensi  nasabah  berkurang  -0.227. Hal  ini  menunjukkan bahwa preferensi nasabah untuk datang ke bank bukan karena faktor produk dan layanan Bank Muamalat yang mempengaruhi. Hal ini  dikarenakan  karena  produk dan  layanan  antara weekday dan weekend sama   saja   tidak   ada   yang   berbeda, maka   dari   itu   tidak   berpengaruh signifikan.
Hal  ini  tidak sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Corina Khoirunnisa (2012)  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  preferensi dan keputusan  nasabah  terhadap  produk tabungan  haji  (studi  pada  Bank  Syariah Mandiri),  bahwa faktor  produk  juga  berpengaruh  positif  terhadap preferensi nasabah Dari  hasil  model  regresi  dapat  dilihat  nilai Adjusted  R-squared sebesar 0.313409.  Ini  menunjukkan bahwa  pengaruh  variabel  dependen (preferensi nasabah) terhadap  variabel-variabel  independen  (faktor  lokasi,  nama baik perusahaan  dan  produk  dan  layanan)  sebesar  31.34%.  Semakin  mendekati 100%  model  ini  akan  semakin  baik.  Dalam  contoh  ini,  berarti  masih  ada banyak faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi  nasabah  datang ke  bank  di  akhir  pekan ( weekend )   yang   belum   dimasukkan   ke   dalam   model   regresi,   yaitu   sebesar 68.66%.
Variabel  yang  digunakan  adalah  jumlah  Dana  Pihak  Ketiga  (DPK)  Cabang Fatmawati  sebelum  dan  sesudah  adanya  cabang  pembantu  Pondok  Indah  Mall yang khusus dibuka untuk layanan weekend banking . Data selanjutnya diuji dengan alat  analisis  uji  beda  ( paired  sample  t-test ).  Berdasarkan  tabel paired  sample statistic menunjukkan  ringkasan perbandingan  statistik  pada  setiap  kelompok sampel.   Tampak  bahwa  jumlah Dana Pihak  Ketiga  (DPK) tahun  2011  memiliki mean 343.857  dengan rata-rata standar deviasi  87.617404  dan rata-rata standar error 33.116266016.  Sedangkan untuk  jumlah  Dana  Pihak  Ketiga  (DPK) tahun 2012 memiliki mean 319.142 dengan   rata-rata   standar   deviasi   35.992724132 dan    rata-rata    standar    error 13.603971009.  Hal  ini  berarti  bahwa tidak  ada tingkat kenaikan jumlah DPK di tahun 2011 dan tahun 2012, dan artinya adanya layanan weekend  banking ini belum  berdampak  pada  peningkatan jumlah DPK Cabang Fatmawati.
Selanjutnya berdasarkan tabel paired samples correlations, tampak bahwa hasil korelasi  antara  jumlah  Dana  Pihak  Ketiga  (DPK)  sebelum  dan  sesudah
adanya layanan weekend banking sebesar -0.190 dengan tingkat signifikansi 0.684 yang  artinya  tingkat  hubungannya  sangat  lemah  dan  jauh  lebih  besar  dari  taraf nyata  = 5% (0.05).  Hal  ini  berarti  bahwa berdasarkan  statistik  perkembangan jumlah DPK  sebelum  dan  sesudah  adanya  layanan weekend   banking masih belum terlihat dikarenakan datanya masih sedikit dan memang target DPK Capem PIM selama satu tahun sebesar Rp. 200 miliar belum tercapai, baru terpenuhi 50% . Berdasarkan hasil statistik memang dilihat dari efektivitas layanan weekend banking masih  belum  terlihat.  Hal  ini  disebabkan  karena  layanan weekend banking baru satu tahun beroperasi sehingga tingkat efektivitas layanan ini belum terlihat  secara signifikan.  Tetapi  dari  data  penelitian  tiap  bulannya  terlihat menunjukkan  perkembangan  yang positif.  Ini  dapat  dilihat  dari  data  laporan perkembangan aset  bank,  dana pihak  ketiga dan  pembiayaan  serta data  nasabah yang  datang  ke  Bank  Muamalat  Kantor  Cabang  Pembantu  Pondok  Indah  Mall. Mungkin    seiring    berjalannya  waktu    layanan    ini    akan    menunjukkan perkembangan yang signifikan dan menambah asset Bank Muamalat Indonesia.
Uji  parsial  atau uji  statistik-t  memperlihatkan  bahwa  faktor-faktor  yang mempengaruhi persepsi nasabah memilih datang ke Bank Muamalat Pondok Indah Mall secara signifikan pada taraf nyata 10% yaitu dari faktor lokasi dan nama baik perusahaan  (profesionalisme).  Sedangkan  faktor  produk dan  layanan tidak mempengaruhi preferensi nasabah datang ke bank karena hasil yang didapat tidak signifikan lebih besar dari taraf nyata sebesar 10%.
Analisis  hasil  estimasi persamaan regresi  dapat disimpulkan  bahwa persepsi  nasabah  datang  ke  Bank  Muamalat  di  akhir  pekan  ( weekend ) dipengaruhi  karena  kebutuhan  nasabah  Bank  Muamalat  sehingga harus datang ke bank di hari libur Sabtu dan Minggu. Banyaknya nasabah yang datang ke bank tidak  terlepas  dari  pengaruh  bahwa  Bank  Muamalat  sebagai lembaga  terpercaya yang berfungsi sebagai tempat untuk menyimpan dan menyalurkan dana nasabah yang  memiliki  kelebihan  dan  kekurangan  dana.  Ini menunjukkan bahwa  Bank Muamalat masih dipercaya  oleh  nasabahnya  dalam melakukan    transaksi perbankan    yang    berdasarkan    prinsip    syariah.    Nasabah datang ke  Bank Muamalat  di  hari  Sabtu  ataupun  Minggu  karena  mayoritas berprofesi  sebagai karyawan/karyawati  swasta  yang  sibuk  bekerja  sehingga tidak memiliki  banyak waktu  di  hari  biasa ( weekdays ).  Faktor  lokasi  juga merupakan salah  satu    dari ketiga  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  preferensi  nasabah datang ke bank, ini  menunjukkan  Bank  Muamalat  cukup  baik  mencari  tempat strategis dalam membuka cabang baru.
Efektivitas menurut teori memiliki arti kata efektif yang berarti tepat guna, berhasil guna usaha tindakannya atau tepat sasaran. Dalam arti yang lebih mudah
dipahami  bahwa  dikatakan  efektif  apabila  suatu  pekerjaan  dapat  dilaksanakan secara  tepat,  efektif,  dan  efisien  tepat  sesuai  dengan  yang telah  direncanakan diawal.  Pencapaian  hasil  akhir  yang sesuai  dengan  target  waktu  yang telah ditetapkan   dan   ukuran   maupun   standar   yang   baik   mencerminkan   suatu perusahaan telah mencapai  efektivitasnya.  Tujuan  Bank Muamalat membuka layanan weekend  banking ini  tidak hanya untuk  menambah  jaringan,  tetapi  juga untuk  memenuhi  kebutuhan  nasabah  yang tidak  memiliki  waktu  yang  banyak  di hari biasa ( weekdays ). Seperti di bank konvensional yang sudah terlebih dulu menerapkan layanan weekend  banking, bank  syariah  harus  belajar  dari bank  konvensional  bagaimana agar   layanan   ini   berjalan   sukses   seperti   menambah   atau   memberi   variasi produk-produk  yang dimiliki bank syariah khususnya disini Bank Muamalat  agar nasabahnya semakin bertambah.

## SIMPULAN
Dari  hasil  analisis  pengujian  variabel  faktor-faktor  yang mempengaruhi nasabah  datang ke  Bank  Muamalat  di  akhir  pekan  ( weekend )  yaitu  faktor lokasi bank,    nama    baik    perusahaan    (profesionalisme)    dan    produk    dan layanan bank  yang paling mempengaruhi  dari  ketiga  faktor  ini  adalah  dari faktor  lokasi bank dan nama baik perusahaan (profesionalisme). Ini dapat dilihat  dari  nilai χ 1 dan χ 2  yang  memiliki  nilai  koefisien  regresi  sebesar 0.346 dan 0.360 dan nilai probabilitas sebesar  0.0689 dan  0.0569,  yang  artinya    variabel    berpengaruh positif  dan    signifikan    dari    taraf    nyata    ( α ) sebesar    10%.    Nilai    koefisien determinasi Adjusted   R-squared sebesar 0.313409  yang artinya  adalah bahwa hanya  sebesar  31.34%  pengaruh variabel-variabel  independen terhadap  variabel dependennya, sisanya  lagi sebesar  68.66%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak dijelaskan pada model regresi.
Berdasarkan    hasil    statistik    uji    beda    ( paired    sample    t- test) menunjukkan bahwa  dari  nilai  korelasi  sebesar  -0.190  dengan  tingkat  signifikan sebesar  0.648  lebih  besar  dari  taraf  nyata α =  5%  yang  berarti  hubungannya masih sangat lemah. Hal ini berarti efektivitas layanan weekend banking dilihat dari jumlah  Dana  Pihak  Ketiga  (DPK) sebelum  dan  sesudah  adanya  layanan weekend banking untuk  sementara  masih  belum  efektif.  Untuk  DPK  di kantor Pondok Indah Mall 1 ditargetkan memang selama satu tahun sebesar Rp. 200 miliar, namun sampai  dengan  saat  ini  baru  terpenuhi  50%.  Ini dikarenakan  bahwa layanan  ini baru berjalan  selama satu  tahun  sehingga tingkat  efektivitas  layanan  ini  masih belum  terlihat  secara signifikan.  Seiring berjalannya  waktu  layanan weekend banking akan berjalan efektif karena nasabah memberikan tanggapan yang positif
atas keberadaan layanan ini. Kelebihan  layanan weekend  banking dibandingkan  dengan  layanan- layanan lain  yang  sebelumnya  sudah  ada di  Bank  Muamalat  adalah  layanan  ini melayani nasabahnya tidak hanya di hari biasa ( weekday ) tetapi juga di hari libur Sabtu  dan  Minggu  ( weekend ).  Di  samping lokasi  bank  berada  di  tempat  yang strategis  nasabah  yang  datang  ke  bank  juga  bisa  coffee  break  membuat teh atau kopi sendiri ( self service ) dan tersedia snack-snack kecil. Komputer juga disediakan untuk nasabah jika ingin mengakses internet dan wifi . Kekurangannya hanya baru ada satu tempat yang membuka layanan weekend banking di Jakarta, jadi nasabah tidak memiliki pilihan tempat lain, selain itu juga secara keseluruhan nasabah Bank Muamalat belum banyak yang tahu adanya layanan ini.

## PUSTAKA ACUAN
Al Arif, M. N. R. 2010. Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah . Bandung: Alfabeta Antonio,   M.   Syafi’i. 2001. Bank  Syariah   Dari   Teori  ke  Praktik. Jakarta:   Gema Insani Press Arifin,  Zainul. 2006. Dasar-Dasar  Manajemen  Bank  Syariah. Jakarta:  Pustaka Alvabeta Bungin, Burhan. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif . Jakarta: RajaGrafindo
Persada
-----------------------. 2005.
Metode Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana Nachrowi,  N.Djalal  dan  Hardius  Usman. 2002. Penggunaan  Teknik  Ekonometri. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Efendy,  Mochtar. 1986. Manajemen  Suatu  Pengantar  Berdasarkan  Ajaran  Islam. Jakarta: BhrataraKarya Aksara Ghozali,    Imam. 2011. Aplikasi    Multivariate    Dengan    Program    IBM    SPSS    19 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Gujarati,  D. N. 2006. Dasar-Dasar  Ekonometrika  Edisi  Ketiga  Jilid  2 .  Jakarta:
Erlangga
Gunara,    Thorik    dan    Utus    Hardiono    Sudibyo. 2007. Marketing    Muhammad. Bandung: Madani A Prima Hafidhuddin, Didin dan Hendri Tanjung. 2003. Manajemen Syariah dalam Praktik. Jakarta: Gema Insani Press Handoko, T. Hani. 1998. Manajemen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta Hermawan,  Asep. 2003. Pedoman  Praktis  Metodologi  Penelitian  Bisnis. Jakarta: LPFE Trisakti Supranto, J. 2005. Ekonometrik Buku ke Satu . Bogor: Ghalia Indonesia Kuncoro,    Mudrajad. 2009. Metode    Riset    Untuk    Bisnis    &  Ekonomi    Edisi    3. Jogjakarta: Erlangga
Nasarudin,   Indoyama,    dkk.  2008.  " Analisis    Pengaruh    Kualitas    Pelayanan terhadap Kepuasan  Pelanggan  Di  Bank  Muamalat  Indonesia ".  Jurnal Etikonomi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Vol.7, Desember 2008, 189-205. Nisfiannoor,  Muhammad.  2009. Pendekatan  Statistik  Modern  Untuk Ilmu Sosial. Jakarta: Salemba Humanika. Sekaran,  Uma. 2007. Research Methods For Business  Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono.  2007. Buku    Statistik    Nonparametris    Untuk    Penelitian. Jakarta:    CV Alfabeta Tjiptono, Fandy. 1997. Strategy Pemasaran. Yogyakarta: ANDI Widarjono,  Agus.  2009. Ekonometrika:  Pengantar  dan Aplikasinya  (dilengkapi dengan aplikasi EViews) . Yogyakarta: Ekonisia Winarno,  W.  W. 2009. Analisis  Ekonometrika  dan  Statistika  dengan  Eviews  Edisi Kedua. Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Managemen YKPN