INNOVATIVE:  Journal  Of  Social  Science  Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 924-937 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Gambaran Pengambilan Keputusan Pembelian Online di Aplikasi Tiktok pada Generasi Z
Hwida Sari Sinaga 1 ✉ , Hotpascaman Simbolon 2
Fakultas Psikologi, Universitas HKBP Nommensen Medan, Indonesia Email : hwida.sinaga@student.uhn.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk untuk  mengetahui  “Bagaimana  Gambaran  Pengambilan  Keputusan Pembelian  Online  di  Aplikasi TikTok  pada  Generasi  Z”.  Penelitian  ini  akan  menggunakan  metode penelitian  kuantitatif  bersifat  deskriptif  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  gambaran  pengambilan keputusan pembelian online di aplikasi TikTok pada generasi Z. Subyek yang dipilih dalam penelitian ini adalah Generasi Z di Kota Medan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non  probability  sampling  yang  artinya  setiap  anggota  populasi  tidak  memiliki  kesempatan  atau peluang yang sama sebagai sampel. Teknik yang dipakai adalah dengan Purposive sampling. Untuk mendapatkan  data  dari  lapangan,  peneliti  akan  melakukan  pengumpulan  data  dengan  cara menggunakan  angket.  Adapun  metode  statistik  yang  akan  digunakan  adalah  metode  statistik deskriptif dan uji normalitas. Dampak dari pengambilan keputusan pembelian online yang tinggi ada dua yaitu dampak positif dan dampak negative. Dampak positif yaitu lebih praktis dalam memenuhi kebutuhannya, lebih hemat waktu dan juga tenaga dikarenakan tidak perlu repot ke tokonya langsung. Dampak negative  yaitu berdampak pada perekonomian atau keuangan Generasi Z sendiri dimana mereka  akan  berbelanja  secara  terus-menerus  dalam  waktu  yang  panjang  maka  akan  berdampak negative dan mengakibatkan adanya gaya hidup yang konsumtif.
Kata Kunci: Pengambilan Keputusan, Pembelian Online, Tiktok

## Abstract
This  study  aims  to  find  out  "How  to  Describe  Online  Purchasing  Decision  Making  in  the  TikTok Application in Generation Z". This study will use a descriptive quantitative research method that aims to describe online purchase decision making in the TikTok application for generation Z. The subjects chosen in this study are Generation Z in Medan City. The sampling technique in this study uses non- probability  sampling,  which  means  that  each  member  of  the  population  does  not have  the  same opportunity or opportunity as the sample. The technique used is purposive sampling. To get data from the field, researchers will collect data by using a questionnaire. The statistical methods to be used are descriptive statistical methods and normality tests. The impact of high online purchasing decisions is twofold, namely the positive impact and the negative impact. The positive impact is that it is more practical to meet their needs, saves more time and energy because you don't have to bother going to the shop directly. Negative impact, namely the impact on the economy or finance of Generation Z itself where they will shop continuously for a long time, it will have a negative impact and result in a consumptive lifestyle.
Keyword: Decision Making, Online Purchasing, Tiktok

## PENDAHULUAN
Kehadiran  teknologi  membawa  pengaruh  besar  bagi  kehidupan  manusia.  Saat  ini, teknologi  tidak  lagi  dianggap  sebagai  suatu  kebutuhan  yang  bersifat  sekunder,  namun keberadaannya saat ini telah menjadi bagian penting yang dibutuhkan manusia. Hampir di setiap  aktivitas,  manusia  selalu  menggunakan  teknologi  yang  menawarkan  berbagai manfaat dan kemudahan. Teknologi dapat meringankan pekerjaan individu dan digunakan hampir di semua sektor kehidupan (Sulistianti & Sugiarta, 2022). Melalui teknologi individu dapat melakukan berbagai aktivitas mulai dari komunikasi hingga hal yang menyenangkan seperti hiburan dan juga berbelanja.
Menurut  survei  dari  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII),  jumlah penduduk Indonesia yang terkoneksi dengan internet tahun 2021-2022 adalah 210.026.769 jiwa atau sekitar 77,02% dari total populasi penduduk di Indonesia yaitu 272.682.600 jiwa (APJII,  2022).  Dibandingkan  tahun-tahun  sebelumnya,  ada  lonjakan  penetrasi  internet  di tanah air. Misalnya pada tahun 2018, penetrasinya di angka 64,80% yang kemudian terus tumbuh di 2019-2020 dengan penetrasi internetnya 73,70%.  Sedangkan untuk kelompok usia yang menggunakan internet, berdasarkan laporan hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa  Internet  Indonesia  (APJII,  2022)  populasi  pengguna  internet  terbanyak  berada  di rentang  usia 19-34 tahun.  Populasi tersebut menunjukkan bahwa generasi Z merupakan kelompok pengguna internet terbesar (Salwanisa, 2023).
Schroer (2008) mengatakan bahwa generasi Z merupakan generasi yang lahir di tahun 1995-2010,  dimana  generasi  Z  berada  dimasa  kebangkitan  teknologi  internet,  sehingga karakteristik  generasi  ini  sangat  fasih  dengan  teknologi  dan  media  sosial  dibandingkan dengan  generasi  sebelumnya.  Generasi  Z  adalah  bagian  dari  generasi  dimana  informasi terbuka secara luas melalui sosial media dan internet dan mereka dapat dengan mudah mencari  dan  memeriksa  informasi  yang  mereka  butuhkan  dengan  mudah  dan  cepat. Cepatnya penyebaran dan berbagi informasi dalam jejaring sosial menyebabkan generasi ini mudah memperoleh informasi mengenai hal hal yang sedang trend (Philip, 2019). Tidak heran  bahwa  generasi  ini  merupakan  pengguna  internet  untuk  berbelanja  semua kebutuhannya (Pangemanan et al., 2023).
Menurut survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII,2022), pengguna internet  di  Indonesia  yang  berusia  19-34  tahun  berdampak  pada  peningkatan  online shopping di Indonesia dan pada usia tersebut termasuk kepada generasi Z. Turban (2004) menjelaskan bahwa semakin mudah dan banyaknya fasilitas internet, belanja online menjadi tren  baru yang terasa lebih sederhana, efisien, dan cepat tanpa ditemui hambatan yang berarti.  Konsumen  akan  merasa  lebih  hemat  dan  efektif  dalam  melakukan  pembelian dengan  adanya  toko  online.  Widiyanto  dan  Prasilowati  (dalam  Gratia  et  al.,  2022)  juga mengemukakan  bahwa  belanja  online  pada  akhirnya  menjadi  salah  satu  gaya  hidup  di Indonesia. Generasi Z merupakan salah satu generasi yang ikut terlibat dalam meningkatnya penggunaan internet di Indonesia. Toko online tentunya dapat menyebabkan generasi Z mudah  terpengaruh  dan  mudah  melakukan  pembelian  dengan  mengutamakan keinginannya sendiri.
Saat ini belanja online telah menjadi kebiasaan baru dikarenakan kemudahan yang diberikan  kepada  konsumen  dan  juga  dianggap  lebih  hemat  waktu  dalam  berbelanja. Belanja online semakin digemari karena lebih leluasa dalam memilih barang yang akan dibeli tanpa perlu meluangkan waktu untuk pergi ke tempat perbelanjaan. Belanja online menjadi alternatif  bagi  konsumen  karena  dianggap  lebih  nyaman  daripada  belanja  offline  yang biasanya  dihubungkan  dengan  kemacetan  lalu  lintas,  kesusahan  dalam  mencari  tempat parkir  dan  juga  seringnya  terjadi  kecopetan  ketika  berbelanja.  Dengan  kemudahan  dan kenyamanan,  konsumen  akan  memilih  bertransaksi  di  e-commerce  untuk  memenuhi berbagai barang keperluannya, semisal baju, sepatu, gadget, buku, personal care, tas, DVD, dan lain-lain (Saputra, 2023). Alasan kemudahan pembayaran menjadi faktor daya tarik situs jualbeli
Ada beberapa  platform aplikasi  belanja online  yang  biasa digunakan salah satunya aplikasi TikTok. TikTok merupakan salah satu platform media sosial yang para penggunanya
bisa membuat video berdurasi pendek disertai dengan musik, filter, efek dan beberapa fitur lainnya.  Dilansir dari lama berita CNN Indonesia (CNN, 2018) awalnya sebuah perusahaan di China yang bernama ByteDance meluncurkan aplikasi video pendek yang memiliki nama Douyin. Aplikasi Douyin ini dapat memiliki pengguna hingga sebanyak 100 juta pengguna. Oleh  karena  kepopularitasnya  yang  meningkat  dengan  pesat,  ByteDance  memutuskan untuk memperluas jangkauan Douyin hingga ke luar China dan membuat aplikasi Douyin dengan nama baru, yaitu TikTok (Ahdiyanti & Waluyati, 2021).
Mengutip  dari  laman  (kominfo.go.id,  2018)  di  awal  kemunculannya  aplikasi  TikTok banyak  mendapatkan  penolakan  dari  kalangan  masyarakat  dikarenakan  pihak  kominfo mendapatkan  banyak  laporan  adanya  konten  negatif  dan  tidak  mendidik  untuk  para pengguna  sehingga  pada tahun 2018 Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia  (Kemenkominfo  RI)  sempat  melakukan  pemblokiran  yang  bersifat  sementara. Namun,  pada  03  Juli  2018  pemblokiran  tersebut  dibuka  dan  aplikasi  TikTok  diaktifkan kembali  dengan  berbagai  pertimbangan.  Sekarang  ini  konten  di  TikTok  tidak  hanya mengarah ke konten yang joget-joget saja namun, konten yang diberikan berupa informasi- informasi terkini bahkan bisa digunakan untuk jual-beli barang.
Penggunaan aplikasi tiktok berkembang cukup pesat di beberapa negara dan jumlah pengunduhnya semakin bertambah setiap tahun.  Data dari we  are  social (februari 2022) pengguna TikTok di Indonesia rata rata menghabiskan waktu di aplikasi TikTok sebanyak 23,1 jam per bulan. Menurut laman berita (Campus digital, 2021) secara resmi pada 17 April 2021, aplikasi TikTok di Indonesia menghadirkan fitur baru yang dinamakan dengan TikTok Shop. TikTok Shop adalah fitur belanja online yang membuat para pengguna bisa menjual ataupun membeli barang sama seperti aplikasi online shopping lainnya. Barang barang yang dijual mapun dibeli beraneka ragam, mulai dari pakaian, skincare, makanan bahkan hingga perabotan rumah tangga tersedia sehingga menyebabkan penggunanya menjadi memiliki keinginan untuk selalu memiliki apa yang kini sedang trend di TikTok  baik  dari pakaian, skincare ataupun barang lainnya (Azizah & Zahid, 2023).
Beragam  alasan  para  pengguna  fitur  TikTok  Shop  sehingga  mereka  berbelanja  di aplikasi TikTok diantaranya barang barang yang dipromosikan dibuat menggunakan konten video yang menarik, banyak promo yang diberikan berupa potongan harga ataupun gratis ongkir (Matur et al., 2021). Alasan lain yaitu cara checkout barang yang mudah dipahami dan juga menyediakan beberapa metode pembayaran bisa melalui debit, transfer, ataupun COD (bayar di tempat) yang menjadi daya tarik tersendiri bagi pengguna fitur TikTok Shop ini.  Pengiriman barang yang cenderung lebih  cepat  dibandingkan aplikasi lain membuat
pengguna  fitur  TikTok  shop  lebih  memilih  berbelanja  di  fitur  TikTok  Shop  (Nurfitri  & Sudartono, 2023).
Fitur-fitur tersebut dapat memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan pembelian  oleh  konsumen.  Menurut  Engel  et  al  (dalam  Alifah  et  al.,  2022),  perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat untuk mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan  produk  dan  jasa,  termasuk  proses  keputusan  yang  mendahului  dan mengikuti tindakan ini. Hal tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor yang berpengaruh pada  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  melalui  media  sosial:  1)  ulasan  dari influencer, Influencer sosial mengacu pada individu dengan jumlah pengikut yang signifikan di media sosial. Pemasaran influencer banyak digunakan dan terlihat, terutama di platform media sosial seperti TikTok. 2) koneksi media sosial, menciptakan brand yang unik melalui iklan. Influencer sosial mengiklankan produk dengan merek tertentu, dan dengan cara ini, mereka  membagikan  pendapat  mereka  dengan  pengikut  mereka.  Sebuah  merek  harus menonjol, dapat dikenali, dan informasinya harus tersedia untuk semua pengguna (Wijaya et al., 2023). Dengan memperhatikan perilaku aktif media sosial dan menghasilkan konten bernilai  tinggi  untuk  pengikut,  yaitu  konsumen,  merek  dapat  meningkatkan  citra  dan kredibilitas mereka dan mendapatkan pengikut baru dalam prosesnya. Karena media sosial terus menjangkau pengguna  yang  lebih  luas, iklannya memungkinkan penargetan ulang yang sangat terfokus. Untuk memenuhi kebutuhannya, seorang konsumen akan berusaha untuk mencari informasi tentang bagaimana mengambil keputusan pembelian yang tepat (Abednego et al., 2021).
Penelitian  oleh  Garti  (2023)  mengungkapkan  bahwa  pengaruh  yang  meluas  dari saluran  pemasaran  media  sosial  pada  perilaku  konsumen  telah  menjadi  bukti.  TikTok, terutama setelah pandemi, telah menjadi komponen penting dari saluran pemasaran media sosial dan dikenal sangat populer, yang menarik perhatian pemasar dan perusahaan untuk menggunakannya  untuk  memengaruhi  perilaku  konsumen  terhadap  proses  keputusan pembelian. Penelitian dari Sinlair (2023) juga mengungkapkan bahwasanya TikTok memang berpengaruh pada perilaku pembelian konsumen Generasi Z, dalam pandemi COVID-19. Oleh karena itu, alat pemasaran yang efektif menentukan bagaimana strategi pemasaran mereka.
Menurut  Kotler  (dalam  Kristanto  et  al.,  2022),  melalui  bertindak  dan  belajar  orang mendapatkan keyakinan dan sikap. Keduanya kemudian mempengaruhi perilaku pembelian mereka.  Keyakinan  menggambarkan  mengenai  seseorang  yang  mempercayai  sesuatu. Seseorang percaya tentang perubahan keputusan pembelian produk atau jasa. Sikap sama pentingnya dengan keyakinan, dimana sikap adalah evaluasi seseorang terhadap suka atau
tidak  suka,  perasaan  dan  tindakan  mereka  terhadap  sesuatu.  faktor-  faktor  yang mempengaruhi  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  yang  tercermin  dalam customer behavior-nya. Secara umum, customer behavior dipengaruhi oleh faktor eksternal dan  internal.  Faktor  internal  dan  eksternal  saling  mempengaruhi  dan  berinteraksi.  Pada manusia, pengaruh dari faktor psikologi yang melekat pada setiap inividu, seperti intuisi, pengalaman, fakta, pembelajaran, persepsi, kepercayaan dan sikap akan bereaksi terhadap masukan eksternal dan berpengaruh terhadap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi sebelum membeli dan pengevaluasian terhadap berbagai alternatif.
Dengan  adanya  kemudahan  dalam  belanja  online  ini  dapat  berpengaruh  terhadap potensi perilaku konsumtif. Tetapi, meskipun generasi Z terlihat berani dalam melakukan pembelian online, serta akrab dengan dunia digital, tetapi generasi Z masih membutuhkan saran, pendapat dan masukan dari orang lain dikarenakan mereka belum dapat mengelola keputusannya  sendiri.  Penelitian  dari  Andre  dan  Simanjuntak  (2018)  menyatakan  bahwa generasi Z peduli dengan kelompok acuan. Hal ini sejalan dengan pernyataan Yang et al. (2007) yang mengemukakan bahwa kelompok acuan memberikan pengaruh pada setiap tahapan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen. Penelitian Amaldos dan Jain (2008) juga mengkonfirmasi bahwa kelompok acuan memberikan pengaruh yang kuat pada konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Hasil penelitian dari Sinclair (2022) menemukan  bahwa  TikTok  memang  berpengaruh  pada  perilaku  pembelian  konsumen Generasi Z, dalam pandemi COVID-19.
Berdasarkan  fenomena  yang  sudah  dijelaskan  sebelumnya  ditemukan  bahwasanya generasi Z mengambil keputusan untuk berbelanja di aplikasi TikTok dikarenakan beberapa alasan  yaitu  perilaku  sesudah  pembelian  bahwasanya  produk  yang  kosumen  beli  sesuai dengan yang ditampilkan di etalase TikTok sehingga konsumen puas terhadap produk yang dibeli (Novalia et al., 2021). Tetapi, meskipun generasi Z ini terlihat berani dalam melakukan keputusan pembelian online, mereka masih membutuhkan saran, pendapat dan masukan dari  orang  lain  dikarenakan  mereka  belum  dapat  mengelola  keputusannya  sendiri. Berdasarkan uraian latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk meneliti tentang “Gambaran Pengambilan Keputusan Pembelian Online di Aplikasi TikTok pada Generasi Z”.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini akan menggunakan metode penelitian kuantitatif bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui gambaran pengambilan keputusan pembelian online di aplikasi TikTok pada generasi Z (Diananda, 2019).
Subyek yang dipilih dalam penelitian ini adalah Generasi Z di Kota Medan. Karakteristik dari subjek penelitian ini yaitu:Individu dengan rentang usia 13-28 tahun danMemiliki akun media sosial TikTok dan pernah berbelanja di aplikasi TikTok minimal 2 kali. Populasi yang dipergunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  generasi  Z  di  wilayah  kota  Medan.  Teknik pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  non  probability  sampling  yang artinya setiap anggota populasi tidak memiliki kesempatan atau peluang yang sama sebagai sampel (Syaifulina, 2022).
Untuk mendapatkan data dari lapangan, peneliti akan melakukan pengumpulan data dengan cara menggunakan angket. Angket atau kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. Dalam penyebaran skala ini nanti akan digunakan melalui Google form. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Psikologi, dengan menggunakan skala likert. Skala likert merupakan teknik pengukuran data dimana responden diminta untuk memilih salah satu jawaban yang di anggap sesuai atau menggambarkan  dirinya.  Penelitian  ini  menggunakan  skala  pengambilan  keputusan pembelian.
Penelitian  ilmiah  ini  merupakan  suatu  cara  yang  bertujuan  untuk  menguji  suatu kebenaran dari Ilmu Pengetahuan. Oleh sebab itu untuk mendapatkan data yang akurat dan tidak bias maka peneliti harus merencanakan dan menyiapkan langkah yang tepat untuk menyusun  instrument  penelitian.  Pada  tahap  pelaksanaan,  peneliti  akan  membagikan kuesioer melalui beberapa aplikasi media sosial, yaitu Telegram, Instagram, Facebook dan WhatsApp di melalui Google Form. Peneliti juga melakukan penyebaran kusioner penelitian seara langsung dengan turun ke lapangan dan langsung menjumpai responden (Dewi et al., 2020).
Analisis data dilakukan untuk melihat gambaran penelitian dalam rangka penarikan kesimpulan  untuk  mencapai  tujuan  penelitian.  Adapun  metode  statistik  yang  akan digunakan untuk menguji hipotesis dan menganalisa gambaran pengambilan keputusan pembelian online di aplikasi TikTok pada generasi Z adalah adalah analisis data deskriptif dengan metode statistik deskriptif dan uji normalitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Subjek dalam penelitian ini berjumlah 400 orang responden yang merupakan individu yang berada di kota Medan dan yang termasuk ke dalam generasi Z menurut Kotler (2002) yaitu  individu  dengan  kelahiran  tahun  1995-2010.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan yaitu Purposive Sampling dan dihitung sampelnya dengan menggunakan rumus
slovin. Melalui skala penelitian yang telah disebarkan secara online kepada subjek sehingga diperoleh  gambaran  subjek  penelitian  berdasarkan  jenis  kelamin,  usia,  pendidikan  dan domisili/tempat tinggal. Berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat bahwa subjek yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 250 orang dan Laki laki sebanyak 150 orang
Tabel 1. Penyebaran Subjek Berdasarkan jenis kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Responden (Orang) Presentasi 1. Perempuan 250 62,5% 2. Laki-Laki 150 37,5% TOTAL 400 100% Analisis Data
Uji Normallitas
Uji  normalitas  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  distribusi  data  dalam variable yang digunakan dalam penelitian. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan uji one sample kolmogorov smirgov dengan bantuan SPSS for windows 25. Ketentuan yang digunakan dalam uji normalitas ini adalah jika p>0,05 maka sebarannya dikatakan nomal dan sebaliknya jika p<0,05 maka sebarannya dikatakan tidak normal.
Tabel 2. Tabel Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test PKP N 400 64.77 6.002 .065 .057 -.065 .065 .000 c
.069 d
.063 .076
Normal Parameters a,b
Most Extreme Differences
Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative Test Statistic Asymp. Sig. (2-tailed) hMonte Carlo Sig. (2- tailed) Sig. 99% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound
Hasil uji normalitas pada variable Pengambilan Keputusan Pembelian dalam penelitian ini diperoleh sebesar 0,069 maka sebaran dalam penelitian ini dikatakan normal karena sig (p) >0,05 atau memenuhi persyaratan uji normalitas.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  gambaran  pengambilan  keputusan  pembelian  online  di  aplikasi  TikTok  pada generasi Z. Total subjek yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 400 orang yang terdiri dari 250 orang perempuan dan 150 orang laki-laki dengan rentang usia 15-25  tahun  dan  data  yang  didapatkan  dengan  menyebarkan  skala  secara  online  dan mencari subjek yang berdomisili di kota medan yang sesuai dengan kriteria sampel yang dibutuhkan peneliti.
Hasil Analisis Uji Normalitas dari data yang sudah diperoleh adalah pada subjek nilai signifikansi 0.069, maka dapat diartikan sebaran data pada generasi Z dalam penelitian ini dikatakan  berdistribusi  normal.  Hasil  uji  analisis  deskriptif  pada  penelitian  menunjukkan bahwa ada sebanyak 4 subjek (1 %) yang menunjukkan skor rendah dan 64 subjek (16 %) menunjukkan skor sedang dan 332 subjek (83%) yang menunjukkan skor tinggi. Hal tersebut menunjukkan bahwa pengambilan keputusan pembelian online di TikTok pada Generasi Z termasuk ke dalam tingkat rasional yang tinggi
Pengambilan  keputusan  pembelian  adalah  suatu  tindakan  nyata  dari  keputusan membeli  terhadap  suatu  produk.  Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan  proses keterlibatan  individu  dalam  rangka  membeli  suatu  produk  yang  paling  sesuai  dengan kebutuhan dan keinginannya. Keterlibatan individu ini akan menghasilkan respon kognitif, yaitu menyadari dan mengetahui, respon afektif, yaitu menyenangi dan memilih, selanjutnya menimbulkan respon konatif, yaitu niat membeli dan perilaku membeli. Keputusan seorang konsumen juga dipengaruhi oleh factor lainnya seperti factor psikologis dan lain lain.
Pengambilan keputusan pembelian online yang tinggi pada generasi Z dipengaruhi oleh beberapa hal yaitu (1) efisiensi untuk pencarian produk atau barang lebih cepat, mudah dalam penggunaan aplikasi TikTok, dan usaha pencarian mudah. (2) value dimana harga di aplikasi  TikTok  lebih  bersaing  daripada  harga  di  toko  offline  dan  (3)  interaksi  dimana informasi dan keamanan data terjamin. Kemudahan dalam mencari informasi tergantung dari layout halaman web.  Jika layout cukup jelas, waktu yang diperlukan untuk searching dapat dipersingkat, usaha    untuk searching lebih mudah, sehingga efisiensi meningkat.
Hasil  Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Arini,  Aulia,  dan Berlian  (2022)  yang  menemukan  bahwa  generasi  Z  memiliki  minat  yang  tinggi  dalam
pembelian online dan bertambah setiap tahunnya. Hal ini mengakibatkan pengaruh yang cukup  besar  bagi  generasi  Z  sehingga  mereka  lebih  mementingkan  gaya  hidup  mereka daripada  kebutuhan  yang  penting  sehingga  menimbulkan  perilaku  belanja  online  yang berlebihan/konsumtif.
Berdasarkan  aspek  aspek  kategorisasi  variable  pengambilan  keputusan  pembelian didapatkan bahwa aspek yang memiliki kategorisasi yang tinggi adalah aspek Keputusan pembelian  sebanyak  278  orang  (69,5%).  Keputusan  pembelian  menurut  Kotler  (dalam Herman & Setiawati, 2022) dijelaskan sebagai tindakan dari responden untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Berbeda dengan teori tersebut, hasil penelitian menunjukkan bahwa Generasi Z yang telah melalui beberapa tahapan sebelumnya akan berakhir dengan membeli  suatu  produk  tertentu.  Dalam  perilaku  belanja  online  Generasi  Z  memiliki kecenderungan membeli produk yang berkaitan dengan simbol kesukaan, gaya hidup dan identitas. Apabila selama tahapan pengambilan keputusan belanja tidak ditemukan barang atau produk yang sesuai, Generasi Z cenderung mencari alternative barang lain untuk dapat dibeli. Hal ini menunjukkan bahwa Generasi Z cenderung melakukan unplanned  buying, yaitu  dijelaskan  sebagai  pembelian  dimana  pembeli  membuat  pembelian  yang  tidak direncanakan, yang pada dasarnya sama dengan Impulse  buying (Nurcahyani & Prastuti, 2021).
Aspek dominan yang selanjutnya yaitu evaluasi alternatif sebanyak 271 orang (68%). Pada  tahap  ini  responden  menggunakan  informasi  untuk  mengevalusasi  merek-merek alternative dalam satu susunan pilihan. Berkaitan dengan hasil penelitian proses evaluasi alternatif  yang  dilalui  generasi  Z  menunjukkan  proses  dengan  waktu  yang  relatif  lebih singkat.  Melihat  kembali  mengenai  karakteristik  generasi  Z  yang  lebih  emosional  dalam melakukan pembelian sehingga lebih cenderung impulsive.
Aspek yang tertinggi yang selanjutnya adalah perilaku sesudah pembelian sebanyak 228  orang  (57%).  Menurut  hasil  penelitian  pada  generasi  Z  menunjukkan  bahwa Ketidakpuasaan dalam belanja online tidak menghentikan responden untuk melakukan dan memilih  berbelanja  melalui  media  online.  Akan  tetapi  Generasi  Z  melakukan  pemilahan terlebih dahulu dengan mencari berbagai informasi terkait toko online dituju. Untuk dua aspek terakhir merupakan aspek yang paling tidak dominan dalam pengambilan keputusan pembelian oleh generasi Z (Pattynama et al., 2019).
Bedasarkan keseluruhan penjelasan hasil diatas, dapat ditarik simpulan bahwa tahapan yang muncul atau terjadi pada kenyataannya adalah berawal dari penggunaan media sosial TikTok yang tergolong tinggi pada Generasi Z. Pada pemaparan diatas dapat dilihat bahwa Generasi Z melakukan proses pengambilan keputusan dalam perilaku belanja online melalui
lima  tahapan.  Tetapi,  berdasarkan  hasil  kategorisasi  terhadap  aspek  aspek  yang  telah dilakukan, generasi Z cenderung melakukan pembelian online tidak melalui alur tahapan tersebut, tetapi  langsung  kepada keputusan pembelian tanpa mengenali kebutuhan dan mencari  informasi terhadap  produk yang  ia inginkan. Hal  inilah yang memicu terjadinya cenderung  unplanned  buying,  yaitu  dijelaskan  sebagai  pembelian  dimana  pembeli membuat pembelian yang tidak direncanakan, yang pada dasarnya sama dengan Impulse buying.  Makanya  tidak  heran  jika  generasi  Z  menjadi  pengaruh  yang  cukup  besar  dan banyak  terlibat  dalam  kegiatan  belanja  online,  karena  generasi  tersebutlah  masih mementingkan gaya hidup mereka daripada kebutuhan yang penting. Hasil Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Winda Febri Mustika dan Dewi Puri (dalam Putri et al., 2023)yang menemukan hasil bahwa generasi Z cenderung melakukan kegiatan komsumtif  dalam  belanja  online  dan  juga  unplanned  buying  (pembelian  secara  tak disengaja), dikarenakan adanya kesenangan ketika memilihah barang dan juga hobi semata.
Dampak  dari  pembelian  online  yang  tinggi  ini  ada  dua  yaitu  dampak  positif  dan dampak negative. Generasi Z yang berbelanja online di aplikasi TikTok akan memberikan manfaat yang lebih praktis dalam memenuhi kebutuhannya, lebih hemat waktu dan juga tenaga dikarenakan tidak perlu repot ke tokonya langsung, selain itu sistem pembayaran yang beragam jiga menjadi daya tarik tersendiri. Dampak negative bagi generasi Z dengan pembelian  yang  tinggi  di  aplikasi  TikTok  akan  berdampak  pada  perekonomian  atau keuangan Generasi Z sendiri dimana mereka akan berbelanja secara terus-menerus dalam waktu  yang  panjang  maka  akan  berdampak  negative  dan  mengakibatkan  adanya  gaya hidup  yang  konsumtif.  Sehingga  dengan  ini  generasi  Z  harus  lebih  bijak  dalam  perilaku berbelanja online.
Berbagai  ulasan  telah  disampaikan  sebelumnya,  terdapat  kekurangan  ataupun kelemahan  dalam  penelitian  ini  adalah  literatur  yang  peneliti  gunakan  mengenai  satu variabel ini masih cukup terbatas, sampel dalam penelitian ini diambil secara general. Selain itu proses penyebaran skala yang dilakukan secara tidak langsung menggunakan google forms mempunyai kekurangan seperti adanya subjek yang mengisi skala hingga dua kali dan adanya beberapa data yang dibuang dan juga pengambilan sampel data sulit dilakukan lingkungan  control.  Untuk  itu  penelitian  ini  hanya  sebatas  menjelaskan  gambaran pengambilan keputusan pembelian online di aplikasi TikTok pada Generasi Z di kota Medan Namun  meskipun  demikian  penelitian  ini  bisa  membantu  dan  memahami  bagaimana gambaran pengambilan keputusan pembelian online di aplikasi TikTok pada generasi Z di kota Medan.

## SIMPULAN
Hasil dari penelitian ini gambaran pengambilan keputusan pembelian online di aplikasi TikTok pada Generasi Z. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa:
1. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pengambilan  keputusan  pembelian  online  di aplikasi Tiktok pada Generasi Z termasuk ke dalam kategorisasi yang Tinggi
2. Berdasarkan  aspek  kategorisasi  Pengambilan  keputusan  pembelian  online  di  aplikasi TikTok  pada  generasi Z yang  berada  di kota medan menunjukkan bahwa aspek yang memiliki  kategorisasi  yang  tinggi  adalah  Keputusan  Pembelian.  Hal  ini  dikarenakan Generasi  Z  cenderung  melakukan  kegiatan  komsumtif  dalam  belanja  online  dan  juga melakukan unplanned buying tanpa melalui tahapan pengambilan keputusan pembelian.
3. Dampak  dari  pengambilan  keputusan  pembelian  online  yang  tinggi  ada  dua  yaitu dampak positif dan dampak negative. Dampak positif yaitu lebih praktis dalam memenuhi kebutuhannya,  lebih  hemat  waktu  dan  juga  tenaga  dikarenakan  tidak  perlu  repot  ke tokonya  langsung.  Dampak  negative  yaitu  berdampak  pada  perekonomian  atau keuangan  Generasi  Z  sendiri  dimana  mereka  akan  berbelanja  secara  terus-menerus dalam waktu yang panjang maka akan berdampak negative dan mengakibatkan adanya gaya hidup yang konsumtif.

## DAFTAR PUSTAKA
Abednego, F. A., Kuswoyo, C., Cen Lu, & Wijaya, G. E. (2021). Analisis Pemilihan Social Media Influencer Instagram Pada Generasi Y  Dan Generasi Z  Di Bandung. Jrb-Jurnal Riset Bisnis, 5(1), 57 – 73. Https://Doi.Org/10.35814/Jrb.V5i1.2558
Ahdiyanti, I., & Waluyati, I. (2021). Perilaku Keberagamaan Dan Fenomena Media Sosial Tik- Tok  Pada  Generasi  Z. Sosioreligius:  Jurnal  Ilmiah  Sosiologi  Agama,  6(2),  74 – 83. Https://Doi.Org/10.24252/Sosioreligius.V6i2.27617
Alifah, A., Herachwati, N., & Muhtadi,  R. (2022). Analisis  Keputusan  Konsumen Terhadap Kosmetik Halal Pada Aplikasi Tiktok Shop Pendekatan Theory Of Planned Behaviour: (Studi Pada Masyarakat Pamekasan). Ulumuna: Jurnal Studi Keislaman, 8(1), 186 – 210. Https://Doi.Org/10.36420/Ju.V8i1.6218
Azizah, O. V. N., & Zahid, A. (2023). Identitas Diri Perempuan Muslim Generasi Z (Studi Kasus Pengguna Tiktok Mahasiswa Febi 2019 Uin Satu Tulungagung). Pute Waya: Sociology Of Religion Journal, 4(1), 42 – 62.
Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.51667/Pwjsa.V4i1.1409
Dewi, H. A., Suryani, S., & Sriati, A. (2020). Faktor Faktor Yang Memengaruhi Cyberbullying Pada  Remaja:  A  Systematic  Review. Journal  Of  Nursing  Care,  3(2).
Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.24198/Jnc.V3i2.24477
Diananda, A. (2019). Psikologi Remaja Dan Permasalahannya. Journal Istighna, 1(1), 116 – 133. Https://Doi.Org/10.33853/Istighna.V1i1.20
Gratia, G. P., Merah, E. L. K., Triyanti, M. D., Paringa, T., & Primasari, C. H. (2022). Fenomena Racun Tik-Tok Terhadap Budaya Konsumerisme Mahasiswa Di Masa Pandemi Covid- 19. Konstelasi:  Konvergensi  Teknologi  Dan  Sistem  Informasi,  2(1). Https://Doi.Org/10.24002/Konstelasi.V2i1.5272
Herman, R., & Setiawati, S. (2022). Hubungan Antara Perhatian Orang Tua Dengan Intensitas Bermain Game Online Pada Anak Usia Sekolah Dasar. Jambura Journal Of Community Empowerment, 2(1), 23 – 35. Https://Doi.Org/10.37411/Jjce.V3i1.1261
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli  Melalui  Kepercayaan  Konsumen  Pada  Aplikasi  Tiktok  Shop. Sinomika  Journal: Publikasi  Ilmiah  Bidang  Ekonomi  Dan  Akuntansi,  1(6),  1517 – 1538. Https://Doi.Org/10.54443/Sinomika.V1i6.754
Kristanto, D., Sushartami, W., & Irawanto, B. (2022). Realita Visualitas Generasi Z Dalam Mise En  Scene  Iklan  Shopee  Men  Sale. Ultimart:  Jurnal  Komunikasi  Visual,  15(1),  01 – 15. Https://Doi.Org/10.31937/Ultimart.V15i1.2410
Matur, Y. P., Simon, M. G., & Ndorang, T. A. (2021). Hubungan Kecanduan Game Online Dengan Kualitas Tidur Pada Remaja Sma Negeri Di Kota Ruteng. Wawasan Kesehatan,
6(2), 55 – 66.
Novalia, N., Balqis, A., & Ramadhana, A. (2021). Pemanfaatan Aplikasi Tiktok Sebagai Media Promosi  Untuk  Meningkatkan  Brand  Awareness  (Studi  Kasus  Pada  Pt.  Es  Teh Indonesia). Jurnal Akrab Juara, 6(4), 84 – 98.
Nurcahyani,  D.  I.,  &  Prastuti,  E.  (2021).  Regulasi  Diri  Sebagai  Prediktor  Stres  Akademik
Mahasiswa Bekerja Paruh Waktu. Psikovidya, 24(2), 94 – 101. Https://Doi.Org/10.37303/Psikovidya.V24i2.161
Nurfitri, R., & Sudartono, T. (2023). Dampak Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Di Media Sosial Tiktok@ Anaira. Official. Management Studies And Entrepreneurship Journal (Msej), 4(3), 2417 – 2425. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.37385/Msej.V4i3.2003
Pangemanan,  A.  S.,  Sahetapy,  K.,  Muntu,  W.,  &  Oroh,  V.  (2023).  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Efektifitas  Iklan  Di  Tiktok  Dan  Dampaknya  Terhadap  Minat  Beli Generasi  Z. Seiko:  Journal  Of  Management  &  Business,  6(2),  47 – 50. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V6i2.4252
Pattynama, P. C., Sahrani, R., & Heng, P. H. (2019). Peran Regulasi Diri Dalam Belajar Dan
Keterlibatan Akademik Terhadap Intensi Mengundurkan Diri Dengan Resiliensi Sebagai Mediator. Jurnal  Muara  Ilmu  Sosial,  Humaniora,  Dan  Seni,  3(2),  307. Https://Doi.Org/10.24912/Jmishumsen.V1i1.5629
Pribadi,  C.  L.  (2022). Gejala  Stres  Pada  Remaja  Pecandu  Game  Online  Di  Desa Cokromenggalan. Iain Ponorogo. Http://Etheses.Iainponorogo.Ac.Id/Id/Eprint/21097
Putri, A., Darmayanti, N., & Menanti, A. (2023). Pengaruh Regulasi Emosi Dan Dukungan Sosial Keluarga Terhadap Resiliensi Akademik Siswa. Jiva: Journal Of Behaviour And Mental Health, 4(1). Https://Doi.Org/Http://Dx.Doi.Org/10.30984/Jiva.V4i1.2528
Salwanisa,  E.  A.  (2023).  Digital  Marketing  Analysis  On  The  Consumer  Decision-Making Process  Of  Millennials  And  Gen  Z  Generation  Groups  On  The  Tiktok  Application. Equilibrium:  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan  Pembelajarannya,  11(2),  112 – 125.
Https://Doi.Org/Http://Doi.Org/10.25273/Equilibrium.V11i2.17374
Saputra, M. A. (2023). Perilaku Konsumtif Generasi Z Dalam Online Shopping Melalui Aplikasi Tiktok Shop (Studi Deskriptif Pada Kalangan Generasi Z Pengguna Aplikasi Tiktok Shop Di Desa Kedungwungu Kabupaten Banyuwangi). Universitas Muhammadiyah Malang. Https://Etd.Umm.Ac.Id/Id/Eprint/2271
Sulistianti, R. A., & Sugiarta, N. (2022). Konstruksi Sosial Konsumen Online Shop Di Media Sosial  Tiktok  (Studi  Fenomenologi  Tentang  Konstruksi  Sosial  Konsumen  Generasi  Z Pada Online Shop Smilegoddess Di Media Sosial Tiktok). Jisip (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 6(1). Https://Doi.Org/10.58258/Jisip.V6i1.2861
Syaifulina,  S.  (2022). Aspek  Psikologis  Anak  Usia  Sekolah  Terdampak  Pandemi  Covid-19. Http://Repo.Stikesicme-Jbg.Ac.Id/Id/Eprint/6180
Wijaya, T. A., Yaslim, N. P., Permatasari, A. M. P., Yosevina, G. R., & Mamahit, H. C. (2023). Penerimaan Diri Generasi Z Di Era Perkembangan Media Sosial. Psiko Edukasi, 21(1),
41 – 49. Https://Doi.Org/10.25170/Psikoedukasi.V21i1.4575
Yulianto, A., Wibowo, U. D. A., Kharismasyah, A. Y., Primadona, S. E., & Herniah Syamsudin, S. E. (2023). Gen Z Marketing Menggali Potensi Dan Memahami Karakteristik Generasi Z Dalam Menerapakan Strategi Pemasaran Digital. Penerbit Lakeisha.