## JAMBURA JOURNAL OF INFORMATICS
Vol. 4, No. 2, Oktober 2022
http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/jji
Sistem Informasi Pendaftaran dan Pelengkapan Berkas Konsumen Perumahan
Arif Dwinanto 1 , Riska Dami Ristanto 2 , Dian Novian 3 , Muthia 4
1,3,4 Program Studi Pendidikan Teknologi Informasi, Universitas Negeri Gorontalo, Indonesia
2 Pendidikan Teknik Informatika dan Komputer, Universitas Negeri Semarang, Indonesia *Penulis korespondensi, arifdwinanto@ung.ac.id
DOI: 10.37905/jji.v4i2.16480

## Abstract
PT. Sinar Cahaya Langit, known as Perumahan Surya Pagi, engages in the property. The company serves the sale of various types of housing. The problem is that consumers still consider information on housing purchases inadequate. This can be seen from the difficulty of registering and collecting files for consumers outside the area; it is difficult to find and check incomplete files because they are done manually. The purpose of this study is to develop a registration information system and file completion system to make housing purchases easier for companies and consumers. In the development of the running system, pieces analysis is carried out, namely Performance , Information , Economic , Control , Efficiency, and Services .  A prototype method  was  used  for application development. The weaknesses and problems that occur in the running system can be determined from  the  results  of  the  analysis  using  the  PIECES  method.  Regarding  the  results  of  the  application  of  the prototype method in the development of information systems, applications can be generated to facilitate the registration and completion of consumer files according to user needs.
Keywords : information systems; PIECES; property; prototype method

## Abstrak
PT. Sinar Cahaya Langit merupakan perusahaan yang bergerak di bidang property (perumahan) yang dikenal dengan  nama  Perumahan  Surya  Pagi.  Perusahaan  ini  melayani  penjualan  berbagai  jenis  perumahan. Permasalahan yang terjadi adalah informasi dan layanan pembelian perumahan masih dirasa kurang memadai oleh  konsumen.  Hal  tersebut  terlihat  dari  sulitnya  melakukan  pendaftaran  dan  pengumpulan  berkas  untuk konsumen yang berada di luar daerah, admin sulit untuk mencari dan mengecek berkas yang belum lengkap karena  dilakukan  secara  manual.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengembangkan  sistem  informasi pendaftaran  dan  pelengkapan  berkas  untuk  memudahkan  perusahaan  dan  konsumen  dalam  melakukan pembelian perumahan. Dalam pengembangan sistem  yang telah berjalan terlebih dahulu  dilakukan analisis PIECES  yaitu Performance , Information , Economic, Control , Efficiency ,  dan Services .  Adapun  untuk pengembangan aplikasi digunakan metode Prototype . Dari hasil analisis menggunakan metode PIECES dapat diketahui kelemahan dan masalah yang terjadi pada sistem yang berjalan. Adapun dari hasil penerapan metode prototype dalam pengembangan sistem informasi dapat dihasilkan aplikasi untuk mempermudah pendaftaran dan pelengkapan berkas konsumen sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Kata kunci : metode prototype ; perumahan; PIECES; sistem informasi
@ 2022 Informatics Engineering-FT UNG

## P ENDAHULUAN
Pesatnya  perkembangan  teknologi  informasi  membuat  sebagian  besar  perusahaan  mulai terpacu untuk menggunakan teknologi secara efektif dan efisien untuk mendukung proses
bisnisnya  (Kustanto  &  Chernovita,  2021).  Teknologi  informasi  memiliki  peranan  dalam mendukung aktivitas manusia untuk  lebih mengoptimalkan waktu  (Fadillah & Suprianto, 2017).  Di  sisi  lain,  menurut  Lestari  &  Jaya  (2021)  komputer  merupakan  perangkat  yang sangat dibutuhkan di era digital untuk mengakses dan mengolah data dan informasi dengan cepat.  Demikian  pula  dengan  internet,  merupakan  media  yang  banyak  digunakan  dalam dunia bisnis untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat  (Nurachmad & Cahyadi, 2021). Dalam sebuah perusahaan tidak luput dari penggunaan sistem informasi demi meningkatkan kinerja  perusahaan  baik  sistem  yang  sudah  terkomputerisasi  ataupun  sistem  yang  masih manual.
PT.  Sinar  Cahaya  Langit  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang property (perumahan)  yang  dikenal  dengan  nama  Perumahan  Surya  Pagi  dan  terletak  di  wilayah Kabupaten  Gorontalo.  Dalam  operasionalnya,  perusahaan  ini  memiliki  beberapa  sistem aplikasi dalam melayani konsumen. Satu diantaranya adalah SiKasep, yaitu sistem aplikasi yang  digunakan  untuk  mendaftarkan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  Kredit Pemilikan Rumah (KPR). Walaupun demikian, sistem yang berasal dari pemerintah tersebut, belum menyediakan fitur pendaftaran pembelian rumah non KPR, pengumpulan berkas, dan pengecekan berkas. Implikasinya adalah konsumen yang berada di luar daerah sulit untuk melakukan  pendaftaran  dan  pengumpulan  berkas,  banyak  konsumen  yang  sulit mengumpulkan berkas tempat waktu karena jam kerja yang padat dan terbatas. Selain itu admin sulit untuk mencari dan mengecek berkas yang belum lengkap ditumpukan map yang ada.
Menurut Almazan dkk (2017), sistem informasi merupakan perangkat teknologi informasi yang paling relevan dalam lingkungan bisnis saat ini. Keberhasilan suatu perusahaan dapat tergantung dari dukungan layanan sistem informasi yang diberikan, tingkat penggunaan, dan kepuasan  penggunaan  (Hayati  dkk,  2021).  Adapun  menurut  Saputri  (2019)  dengan mengembangkan suatu sistem informasi maka pengelolaan data akan menjadi lebih praktis dan kualitas pengelolaan data dalam suatu organisasi dapat ditingkatkan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah aplikasi sistem informasi yang dapat digunakan  untuk  memudahkan  perusahaan  dan  konsumen  dalam  melakukan  transaksi penjualan/pembelian perumahan. Dalam hal ini, sistem aplikasi yang dikembangkan dapat digunakan  untuk  mempermudah  pendaftaran  dan  pelengkapan  berkas  konsumen  untuk mendapatkan  pelayanan  dalam  pembelian  rumah.  Selain  itu  dapat  dimanfaatkan  pihak perusahaan untuk memperluas jaringan pemasaran perumahan (Sitanggang dkk, 2018).

## M ETODE
Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan  metode  pengembangan  sistem prototype . Menurut Sukamto & Shalahuddin (2015) metode prototype memberikan kesempatan untuk pengembang  program  dan  objek  penelitian  untuk  saling  berinteraksi  selama  proses perancangan  sistem.  Adapun  menurut  Yoko  dkk  (2019)  pengembangan  sistem  dengan metode prototype memungkinkan  pengguna  untuk  mengetahui  pada  tahap  apa  sistem  itu dibuat  agar  dapat  berfungsi  dengan  baik.  Dalam  penelitian  ini,  pengembangan  sistem mengikuti  model  yang  dikemukakan  oleh  Sukamto  &  Shalahuddin  (2015)  seperti ditunjukkan pada Gambar 1.
Penjelasan tahapan, yaitu:
 Mendengarkan Pelanggan
106
Pada tahapan ini pengembang aplikasi dan user bertemu untuk menentukan tujuan serta kebutuhan dasar aplikasi. Dimulai dengan melakukan komunikasi antara pengembang perangkat lunak dan juga user untuk membahas tujuan dari dikembangkannya perangkat lunak, mengidentifikasi kebutuhan apa saja yang dapat membantu pengembang dalam mengembangkan sistem informasi.

##  Membangun atau memperbaiki Mock-Up
Tahapan  ini  dilakukan  apabila  data  yang  relevan  telah  dikumpulkan  selama pengumpulan  kebutuhan  aplikasi.  Rancangan  ini  adalah  dasar  untuk  pengembangan prototype aplikasi.  Melakukan  perencanaan  dan  pemodelan  menggunakan  aplikasi mock-up untuk  menggambarkan  model  sistem  yang  akan  dikembangkan,  hal  ini bertujuan  untuk  mengetahui  evaluasi  dari user sehingga  dapat  dilanjutkan  untuk mengembangkan sistem sesuai dengan keinginan user .
 Pelanggan melihat dan menguji Mock-Up
Hasil pengembangan dalam bentuk prototype dievaluasi dan dipergunakan untuk lebih memperjelas  kebutuhan  dari  aplikasi.  Pada  tahapan  ini  user  secara  langsung menggunakan sistem  yang telah dibuat dan melakukan evaluasi terhadap sistem yang ada,  sehingga  pengembang  akan  mendapatkan feedback untuk  melakukan  perbaikan sistem sesuai keinginan user .

## Gambar 1. Metode Prototype
Khusus pada tahapan Mendengarkan Pelanggan, digunakan analisis PIECES ( Performance , Information , Economic , Control , Efficiency , Services ). Tujuan penggunaan analisis PIECES adalah untuk mendapatkan data kebutuhan dari suatu objek yang ingin diteliti. Hal ini sejalan dengan Wetherbe (2012) yaitu: analisis PIECES adalah suatu sistem yang digunakan untuk analisis  sistem  kerja  pada  suatu  perusahaan  atau  organisasi.  Terdapat  6  kriteria  analisis PIECES (Asbar dan Saptari, 2017), yaitu: Kinerja ( Performance ) dari suatu perusahaan atau organisasi yang sedang berjalan; Informasi ( Information ) yaitu pengembang menilai suatu organisasi untuk mendapatkan data tentang organisasi; Ekonomi ( Economic ) ialah menilai efisiensi dari suatu organisasi, Kontrol ( Control ) adalah menganalisa apakah sistem kerja dapat  ditingkatkan menjadi  lebih efektif, Efesiensi  ( Efficiency )  yaitu menilai penggunaan waktu dari sistem kerja yang ada, dan Layanan ( Services ) adalah melihat kualitas layanan dari suatu organisasi.

## H ASIL DAN D ISKUSI

## Mendengarkan Pelanggan
Performance , dari hasil pengamatan yang dilakukan ditemukan bahwa kinerja sistem yang berjalan  masih  memakan  waktu  yang  cukup  lama  dikarenakan  pada  proses  pendaftaran masih  dilakukan  secara  manual.  Serta  proses  pengumpulan  berkas  menyesuaikan  dengan waktu konsumen.
Information , informasi  pada  perusahaan  masih  sangat  kurang  sehingga  konsumen  sulit untuk  mendapatkan  informasi  yang  akurat  yang  mengakibatkan  ketidaktahuan  konsumen terhadap  berkas  apa  saja  yang  akan  dikumpulkan  untuk  syarat  dan  prasyarat  pembelian perumahan di PT Sinar Cahaya Langit
Economic , berdasarkan pengamatan yang dilakukan  masih ada pengarsipan dokumen atau berkas yang mengeluarkan banyak biaya, biaya untuk foto copy berkas konsumen. Hal ini dapat menyebabkan perusahaan dan konsumen mengeluarkan biaya lebih untuk melakukan pendaftaran dan pengarsipan.
Control . Kontrol pada perusahaan masih dilakukan secara manual, hal ini terlihat dari proses pendaftaran  dan  pengarsipan  yang  belum  menggunakan  sistem  informasi  yang  akan berdampak pada kepuasan konsumen.
Efficiency , dari proses pengamatan yang dilakukan efisiensi masih sangat kurang karena sering  terjadi  penumpukan  berkas  konsumen  yang  berdampak  pada  penggunaan  waktu berlebih, hal ini dapat menyebabkan kurangnya minat konsumen untuk membeli perumahan.
Services , berdasarkan  hasil  pengamatan  terlihat  bahwa  l ayanan  pada  sistem  kerja perusahaan  dirasa  kurang  baik  sehingga  saat  direktur  mencari  berkas,  admin  masih  akan mencari dan membongkar tumpukan berkas berkas.

## Membangun atau Memperbaiki Mock-Up
Mock-up dibuat agar pengguna dapat melihat desain awal dari sistem informasi yang akan digunakan, sehingga perubahan dapat dilakukan secara cepat. Menurut Roth (2017) desain antarmuka digunakan untuk memanipulasi objek sebuah sistem yang akan dibuat.
Secara berturut-turut ditampilkan hasil desain aal dari aplikasi yang dikembangkan, yaitu: Gambar  2  menunjukkan mock-up dari  halaman  login  yang  bisa  diakses  oleh  konsumen, admin dan developer . Walaupun demikian, untuk konsumen dan developer harus didaftarkan atau dibuatkan akun terlebih dahulu oleh admin agar bisa login ke dalam sistem.

## Sistem Informasi Pendaftaran dan Pelengkapan Berkas Konsumen Perumahan
108
Gambar 3 merupakan halaman konsumen yang akan tampil ketika konsumen masuk pada halaman login sebelumnya. Dalam halaman ini terdapat menu Download dan Upload berkas, hal ini untuk melengkapi berkas sebagai syarat pembelian rumah. Selain berkas, konsumen juga  wajib  mengisi  profil.  Gambar  4  menampilkan  halaman  admin,  dalam  halaman  ini terdapat  menu  pengguna  untuk  menambahkan  pengguna  baru,  menu  rumah  untuk menambah data rumah baru, menu bank, dan menu berkas KPR. Dapat dilihat pada Gambar 5  menampilkan mockup dari  halaman developer .  Dalam  halaman  ini  terdapat  menu  cek berkas, di sini developer bisa melihat kelengkapan berkas yang dikirim oleh konsumen.
Gambar 3. Halaman Konsumen
Gambar 4. Halaman Admin

## Pelanggan Melihat dan Menguji Mock-Up
Implementasi merupakan suatu tahapan menerjemahkan hasil analisis berdasarkan data yang telah diperoleh lalu dihasilkan suatu bentuk perancangan sebuah sistem (Setiawan & Zailani, 2022). Pada tahapan ini implementasi dilakukan setelah pengguna menyetujui desain awal dari sistem informasi yang akan dikembangkan.
Untuk  masuk  ke  dalam  Sistem  Pendaftaran  dan  Pelengkapan  Berkas,  masing-masing pengguna harus memasukkan username, password dan wewenang yang sesuai agar dapat login ke dalam sistem seperti pada Gambar 6.

## Gambar 6. Implementasi Halaman Login
Pada  Gambar  7  ditampilkan  ketika  konsumen  berhasil login kedalam  sistem.  Di  sini konsumen  dapat  mengganti  profil,  mendownload  berkas  KPR  jika  ingin  melakukan pembelian perumahan secara kredit, dan mengupload berkas untuk melengkapi berkas yang menjadi syarat pembelian perumahan baik KPR ataupun Non KPR.

## Gambar 7. Implementasi Halaman Konsumen
Pada Gambar 8 menunjukkan tampilan implementasi halaman admin . Halaman ini akan tampil ketika admin berhasil login ke dalam sistem.
Gambar 8. Implementasi Halaman Admin

## Pengujian Metode Black Box
Pengujian pada suatu sistem berguna untuk memeriksa kesalahan yang mungkin ada dalam sistem, sehingga tidak ada masalah yang disebabkan oleh kesalahan tersebut (Ningrum dkk, 2019).  Mukti  dkk,  (2021)  Black  box  testing  adalah  pengujian  yang  dilakukan  hanya mengamati hasil eksekusi melalui data uji dan memeriksa fungsional dari perangkat lunak. Berikut pengujian black box Sistem Informasi Pendaftaran dan Pelengkapan Berkas seperti yang terdapat pada Tabel 1.
Tabel 1. Black box testing
Pengujian Test Case Hasil yang Diharapkan Hasil Pengujian Pilih Menu Pengguna Klik Menu Pengguna Tampil Data Pengguna Sesuai Harapan Pilih Menu Tambah Pengguna Klik Menu Tambah Pengguna Tampil Form Tambah Pengguna Sesuai Harapan Pilih Menu Rumah Klik Menu Rumah Tampil Data Rumah Sesuai Harapan Pilih Menu Tambah Rumah Klik Menu Tambah Rumah Tampil Form Tambah Rumah Sesuai Harapan Pilih Menu Bank Klik Menu Bank Tampil Data Bank Sesuai Harapan Pilih Menu Tambah Bank Klik Menu Tambah Bank Tampil Form Tambah Bank Sesuai Harapan Pilih Menu Berkas KPR Kilik Menu Berkas Kpr Tampil Data  KPR Sesuai Harapan Pilih Menu Tambah Kpr Klik Menu Tambah KPR Tampil Form Tambah KPR Sesuai Harapan Pilih Menu Cek Berkas Klik Menu Cek Berkas Tampil Data Berkas Sesuai Harapan Pilih Profil Klik Profil Pengguna Tampil Profil Pengguna Sesuai Harapan Pilih Menu Logout Klik Menu Logout Tampil Notifikasi “Yakin Ingin Keluar” Sesuai Harapan Pilih Menu Download Kpr Klik Menu Download Kpr Tampil Download Data Kpr Sesuai Harapan Pilih Menu Upload Berkas Klik Drop Down List Pada Upload Berkas Tampil List Nama Berkas Sesuai Harapan
Dalam proses black-box testing dilakukan dengan memasukkan data ke dalam setiap form dan  mencoba  program  yang  dibuat.  Dari  hasil  pengujian black-box dapat  dilihat  bahwa semua fungsi dari setiap fitur yang telah dikembangkan dapat berfungsi sesuai dengan yang diharapkan.  Fungsi  pengujian  ini  adalah  mengetahui  fitur  apa  saja  yang  beluam  sesuai sehingga dapat dilakukan perbaikan.

## K ESIMPULAN
Aplikasi sistem informasi yang dikembangkan mengikuti tahapan metode Prototype , yaitu: mendengarkan pelanggan, membangun atau memperbaiki mock-up , pelanggan melihat dan menguji mock-up. Penggunaan metode Prototype menghasilkan aplikasi  sistem informasi yang dapat  mempermudah pendaftaran dan pelengkapan berkas konsumen sesuai  dengan keinginan dari pengguna. Penggunaan metode PIECES dalam pengembangan aplikasi dapat membantu  menganalisis  kelemahan  dan  masalah  yang  ada  pada  sistem  berjalan.  Adapun berdasarkan  pengujian  Black-box,  fitur-fitur  pada  aplikasi  sistem  informasi  yang dikembangkan  dapat  berfungsi  sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Sehingga  aplikasi  sistem informasi  yang  dikembangkan  dapat  digunakan  untuk  mengolah  data  dengan  mudah  dan cepat.

## R EFERENSI
Almazan,  D.  A.,  Tovar,  Y.  S.,  &  Quintero,  J.  M.  (2017).  Influence  of  information  systems  on organizational results. Contaduría y Administracion , 62(2), 321–338. doi: 10.1016/j.cya.2017.03.001
Asbar, Y. & Saptari, M. A. (2017). Analisa dalam mengukur kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode PIECES. Jurnal Visioner dan Strategi , 6(2), 39-47. Fadillah,  Y.,  &  Suprianto.  (2017).  Sistem  informasi  penjualan  produk  krupuk  berbasis  web responsive. Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informatika dan Komputer , 8(1), 31-37. doi: 10.24853/justit.8.1.31-37
Hayati,  U.,  Mulyani,  S.,  Sukarsa,  D.  E.,  &  Winarningsih,  S.  (2021).  Information  system implementation and its impact on university organization performance in West Java. Utopía y Praxis Latinoamericana , 26(1), 343-358. doi: 10.5281/zenodo.4556291
Kustanto, G. E. A., and Chernovita, H. P. (2021). Perancangan sistem informasi manajemen berbasis web.  Studi  kasus:  PT  Unicorn  Intertranz. Jurnal  Teknologi  Informasi  dan  Ilmu  Komputer , 18(2), 140-157. doi:10.24246/aiti.v18i2.139-157
Lestari,  T.  S.  M.  and  Jaya,  S.  M.  (2021).  Perancangan  sistem  informasi  berbasis  web  melalui whatsapp gateway. Studi kasus Sekolah Luar Biasa-Bc Nurani. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi , 11(1), 38-48. doi: 10.56244/fiki.v11i1.421
Nurachmad, E. & Cahyadi, S. (2021). Analisis dan perancangan sistem informasi promosi berbasis web bagi UKM di wilayah kota Bogor. Web-Based Promotional Information System Design for SMEs , 9(2), 427-433. doi: 10.37641/jimkes.v9i2.770
Mukti, R. A., Widianto, E. D., & Eridani, D. (2021). Sistem informasi jurnal elektronik berbasis web pada Universitas Diponegoro. Jurnal TEKNOINFO , 15(1), 38-44. doi: 10.33365/jti.v15i1.473 Ningrum, F. C., Suherman, D., Aryanti, S., Prasetya, H. A., & Saifudin, A. (2019). Pengujian black box pada aplikasi  sistem seleksi sales  terbaik  menggunakan  teknik Equivalence Partitions . Jurnal Informatika
Universitas Pamulang , 4(4), 125-130.
doi:
10.32493/informatika.v4i4.3782
Roth, R. E. (2017). User interface and user experience (UI/UX) design. The Geography Information Science & Technology Body of Knowledge (2nd Quarter 2017 Edition) , John P. Wilson (ed.)

## Sistem Informasi Pendaftaran dan Pelengkapan Berkas Konsumen Perumahan
112
Saputri, L. D. (2019). Rancang bangun sistem informasi akademik menggunakan metode Waterfall pada  SMA  Kosgoro  Tangerang. Jurnal  Sistem  Informasi ,  8(1),  64-70.  doi: 10.51998/jsi.v8i1.309
Setiawan, A. G., and Zailani, A. U. (2022). Perancangan sistem informasi akademik berbasis web mobile  pada  Pondok  Pesantren  Dar  El  Amir  dengan  metode  Waterfall. Jurnal  Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi , 5(1), 6-13. DOI: http://dx.doi.org/10.32493/jtsi.v5i1.14650
Sitanggang, J, E, F., Hendi., & Nurhadi. (2018). Perancangan sistem informasi perumahan di kota Jambi berbasis w eb . Jurnal Ilmiah Media Sisfo , 12(1), 1026-1035.
Sukamto, R. A., & Shalahuddin,  M. (2015). Rekayasa perangkat lunak: terstruktur dan berorientasi objek . Bandung: Informatika. Wetherbe, J. (2012). System analysis and design: traditional and best practices . West Group. Yoko,  P.,  Adwiya,  R.,  &  Nugraha,  W.  (2019).  Penerapan  metode  prototype  dalam  perancangan aplikasi  SIPINJAM  berbasis  website  pada  Credit  Union  Canaga  Antutn. Jurnal  Ilmiah Merpati , 7(3), 212-223. doi:10.24843/JIM.2019.v07.i03.p05