## PENGARUH PERSEPSI MANFAAT FITUR DISKUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE PADA KONSUMEN TOKOPEDIA
Najwa Adzhani Chairunnisa, Weli Mei Liana, Warid Hidayati, Septiani Ratnasari, Khairani Zikrinawati, Zulfa Fahmy
Psikologi, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang 2107016012@student.walisongo.ac.id, 2107016013@student.walisongo.ac.id, 2107016022@student.walisongo.ac.id, 2107016031@student.walisongo.ac.id, khairanizikrina@walisongo.ac.id, zulfa.fahmy@walisongo.ac.id

## ABSTRAK
Kemudahan dalam membeli barang memiliki keterbatasan dalam menarik informasi produk yang sesuai dengan kebutuhan terutama produk skincare . Hal ini memunculkan sikap keraguan pada konsumen dalam memutuskan pembeliannya. Marketplace Tokopedia memunculkan inovasi dengan  adanya sistem baru, yaitu munculnya fitur diskusi Tokopedia.  Tokopedia menyediakan forum fitur  diskusi sebagai sarana komunikasi  secara online antara  penjual  dan  pembeli.  Adanya  fitur  diskusi  di   Tokopedia  memberi kemudahan  calon  pembeli  dalam  berinteraksi,  bertanya,  serta  berkonsultasi  mengenai   produk  kepada penjual.  Tujuan  dalam  penelitian  ini  ialah  untuk  mengetahui  persepsi  manfaat  fitur  diskusi   terhadap keputusan  pembelian  pada  konsumen  Tokopedia.  Metode  yang  digunakan  berupa  metode   penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan  kuesioner  sebagai  teknik  pengambilan  data.  Sampel  penelitian  ini adalah para pengguna aktif serta pernah melakukan pembelian produk skincare di aplikasi  Tokopedia. Populasi penelitian adalah para konsumen Tokopedia. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling . Penelitian dilakukan dangan  menggunakan sampel sebanyak 115 responden. Pengolahan data menggunakan perangkat SPSS dengan uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, serta uji analisis regresi linear sederhana.  Hasil penelitian setelah dilakukan uji regresi linear sederhana, diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Artinya Ho ditolak dan Ha diterima yang menunjukkan adanya  pengaruh  positif  dan   signifikan  antara  persepsi  manfaat  fitur  diskusi  terhadap  keputusan pembelian pada konsumen  Tokopedia.
Kata Kunci :  Fitur Diskusi, Persepsi Manfaat, Keputusan Pembelian, Tokopedia

## ABSTRACT
The  ease  of  buying  goods  has  limitations  in  attracting  product  information  that  suits  your  needs, especially  skincare  products.  This  raises  the  attitude  of  doubt  in  consumers  in  deciding  to  buy.  The Tokopedia Marketplace brings innovation with a new system, namely the emergence of the Tokopedia discussion feature. Tokopedia provides a discussion feature forum as a means of online communication between  sellers  and  buyers.  The  existence  of  a  discussion  feature  on  Tokopedia  makes  it  easy  for prospective buyers to interact, ask questions, and consult about products with sellers. The aim of this research is to find out the perceptions of the benefits of the discussion feature on purchasing decisions among Tokopedia consumers. The method used is a quantitative research method using a questionnaire as a data collection technique. The sample of this research is active users who have purchased skincare products on the Tokopedia application. The research population is Tokopedia consumers. The sampling technique  in  this  study  was  purposive  sampling.  The  research  was  conducted  using  a  sample  of  115 respondents. Data processing uses SPSS tools with validity, reliability, normality, linearity tests, as well as simple linear regression analysis tests. The results of the study after the simple linear regression test was carried out, obtained a significance value of 0.000 < 0.05. This means that Ho is rejected and Ha is accepted which shows that there is a positive and significant influence between the perceptions of the benefits of discussion features on purchasing decisions for Tokopedia consumers.
Keywords : Discussion Features, Perceived Benefits, Purchasing Decisions, Tokopedia.

## 1. PENDAHULUAN
Kemudahan dalam membeli suatu barang menjadi  tren  terkini  memberikan  manfaat secara  langsung  pada  pembelinya.  Namun, kemudahan yang diberikan memiliki keterbatasan dalam informasi secara langsung sehingga  susah  untuk  menarik  informasi mengenai produk yang sesuai dengan kebutuhan  perawatan  diri  terutama  pada produk skincare .  Hal  ini  memberikan  sikap keraguan  pada  konsumen  dalam  memutuskan pembeliannya.  Adanya  keresahan  tersebut perlu upaya adaptasi membangun cara menarik konsumen  agar  dapat  melewati  persaingan ketat dalam  menjalankan bisnis.
Perlunya  perusahaan  memiliki  strategi yang tepat untuk mempengaruhi rasa ketertarikan sehingga konsumen dapat menjatuhkan  pengambilan  keputusan  pada produk yang dijual. Strategi dalam menyediakan  layanan  harus  memiliki  daya saing  dan  disesuaikan  dengan  manfaat  yang dibutuhkan oleh konsumen (Muharsih, 2020). Saat  aktivitas  berbelanja online ,  konsumen memerlukan pencarian informasi yang lengkap mengenai  produk  yang  akan  dibeli  agar mengurangi  dampak  buruk  yang  terjadi.  Cara agar  mempermudah  mendapatkan  informasi secara  lengkap  dan  benar  dengan  melihat informasi pada fitur diskusi Tokopedia. Kotler dan  Keller  (dalam  Meileny  &  Wijaksana, 2020)  menyatakan  bahwa  fitur  sendiri memiliki  makna  salah  satu  karakteristik spesifik  yang  memberikan  kemudahan  pada konsumen  dalam  penggunaan  teknologi. Menurut Thompson (dalam Silaen & Prabawani,  2019), seseorang  akan  memakai suatu  inovasi  teknologi  yang  baru  jika  ia mengetahui manfaat positif atas penggunaannya, individu yang semakin mudah dalam  memakai  suatu  teknologi  atau  fitur maka  akan  semakin  mudah  pula  untuk memperoleh  manfaat  dari  hasil  inovasi teknologi tersebut.
Lestari  dkk  (2022)  menyatakan  bahwa fitur  pada  suatu  layanan  teknologi  dapat memberikan  suatu  persepsi  kebermanfaatan bagi  pengguna  layanan  itu  sendiri.  Fitur termasuk  pada  atribut  yang  dapat  menarik konsumen  dalam  menetapkan  pembelian. Menurut Satya  &  Irna  (2016) ,  produk  atribut memiliki peranan penting terhadap keputusan
pembelian konsumen dalam pembelian produk.
Fitur diskusi merupakan tempat penyediaan antara  penjual dan pembeli dalam mengulas  informasi  suatu  produk  yang diperlihatkan  secara  publik  pada  halaman detail  produk  (Cathrine,  2022).  Fitur  diskusi pada  Tokopedia  menjadi  pembaruan  pada marketplace guna  mendukung  atribut  produk melalui inovasi memahami kebutuhan konsumen secara menyeluruh dan
memudahkan calon pembeli dalam berinteraksi,  bertanya,  dan  berkonsultasi mengenai suatu produk kepada penjual. Calon pembeli  juga  dapat  berdiskusi  dan  bertukar pendapat mengenai produk tersebut. Informasi yang  didapat  meliputi  spesifikasi,  kandungan yang ada di  dalam produk, kecocokan barang terhadap kebutuhan konsumen, kualitas produk, dan masih banyak lagi. Adanya atribut produk  melalui  fitur  diskusi  ini  dapat memunculkan perbedaan persepsi dari konsumen  terhadap  sesuatu  produk  yang ditawarkan sehingga hasil akhir akan mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada konsumen (Arbaini, 2020).
Atribut produk merupakan bentuk komponen  karakteristik  suatu  produk  yang mampu memenuhi atau memuaskan kebutuhan serta  keinginan  harapan  pembeli  (Randang, 2013).  Konsumen  biasanya  tertarik  karena melihat  citra  produk  yang  menarik,  namun adapun  konsumen  melakukan  pembelian produk  setelah  melihat  adanya  fitur  serta desain  yang  dianggap  menarik  pada  produk tersebut  (Pramanawati  &  Astuti,  2017). Menurut Pradana & Reventiary (2016), atribut- atribut  produk  dianggap  penting  dalam pembelian  yang  sesuai  dengan  kebutuhan. Kotler dan Amstrong (dalam Sutrisno et al., n.d 2018)  mendefinisikan  bahwa  atribut  produk seperti  kinerja  produk,  fitur,  keandalan, kesesuaian spesifikasi dapat menarik kepuasan tersendiri  pada  pelanggan.  Menurut Satya  & Irna (2016) , produk attributes memiliki peranan penting terhadap consumer purchase decision dalam  membeli  suatu  produk.  Atribut  ini mencangkup  kualitas  produk,  adanya  fitur, desain yang dipakai serta jaminan dan kualitas. Lestari  dkk  (2022)  menyatakan  bahwa  fitur dalam suatu layanan teknologi dapat
memberikan  suatu  persepsi  kebermanfaatan bagi pengguna layanan itu sendiri.
Manfaat  merujuk  pada  seberapa  jauh konsumen  memiliki  rasa  percaya  dalam penggunaan  internet  yang  digunakan  sebagai media  dalam  meningkatkan  kinerja  individu (Disa  dan  Kesuma,  2017).  Menurut  Davis (dalam Setyowati dan Respati, 2017), persepsi manfaat adalah tingkatan individu dalam taraf percayanya  bahwa  penggunaan  suatu  sistem dapat  memberi  adanya  kebermanfaaatan  bagi penggunanya.  Pentingnya  persepsi  manfaat menjadi sebuah penilaian bagi konsumen pada informasi  produk  yang  diperlukan  serta dirasakan  saat  melakukan  pembelian  di  toko berbasis web (Basyar & Sanaji, 2016). Kotler dan  Amstrong  (dalam  Sutanto  &  Kusuma, 2013)   berpendapat  bahwa pemasaran produk harus menetapkan ketersedian manfaat- manfaat  untuk  dikomunikasikan  melalui keikutsertaan  pada  atribut  produk  yang meliputi  gaya,  kualitas  produk,  desain,  fitur, kemasan,  merk,  label,  serta  pelayanan  yang diberikan.  Pada  situs e-commerce, persepsi manfaat  membawa  kemudahan  dalam  proses belanja online apabila  dalam  situs  dilengkapi akses  yang  cepat  serta  adanya  kemudahan dalam pencarian produk yang sesuai kebutuhan,  maka  akan  memberikan  sikap positif pada pengguna e-commerce (Maisaroh & Wibisono, 2022).
Proses  pengambilan  keputusan  pada konsumen ialah sebuah tahapan yang digunakan  saat  melakukan  pembelian  barang atau jasa (Koesoemaningsih, 2013). Keputusan pembelian  menurut  Sciffman  dan  Kanuk (dalam  Susanti  dan  Gunawan,  2019)  ialah bentuk  proses  penentuan  lebih  dari  satu  atau lebih  alternatif  pilihan  pada  keputusan pembelian. Maksudnya adalah individu sebelum  melangsungkan  aktivitas  pembelian memiliki beberapa alternatif pilihan yang telah tersedia,  sehingga  individu  tersebut  dituntut untuk menentukan satu di antara pilihan yang ada.    Firmansyah  (dalam  Siahaan,  2022) berpendapat  bahwa  keputusan  pembelian merupakan  aktivitas  mencari  solusi  sebagai upaya  dalam  memecahkan  masalah  yang dilakukan  seseorang  saat  memilih  alternatif tindakan  yang  tepat  setelah  melalui  langkah awal  proses  keputusan.  Menurut  Suharto (dalam Angelika  dan Lego, 2022) berpendapat
bahwa  keputusan  pembelian  merupakan perilaku pembelian dalam menentukan pilihan produk untuk  memuaskan kebutuhan maupun keinginan individu.
Beberapa penelitian  tentang  keputusan pembelian  telah  dilakukan,  antara  lain penelitian  oleh  Dzulqarnain  (2016)  yang menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang signifian  antara  pengaruh  fitur  terhadap variabel  keputusan  pembelian  pada suatu marketplace .  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Dewi  &  Jatra  (2013)  bahwa  atribut  produk meliputi  kualitas,  fitur,  desain,  pengemasan, dan  merek  berpengaruh  signifikan  pada keputusan  pembelian.  Adapun  penelitian  dari Salsabila dkk (2021), bahwa terdapat pengaruh pada  variabel  persepsi  manfaat  terhadap variabel keputusan pembelian. Menurut penelitian  Husein,  dkk  (2021),  persepsi manfaat  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada
aplikasi digital OVO.
Penelitian dari Pramanawati  &  Astuti  (2017)  mendapatkan hasil  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan antara  persepsi  manfaat  terhadap  variabel keputusan pembelian. Apabila dalam persepsi manfaat  memiliki  peningkatan,  maka  dapat mempengaruhi  sikap  pengguna  sehingga berdampak pada keputusan pembelian.
Didukung oleh penelitian  Suhir & Imam Suyadi  (2014)  bahwa  persepsi  manfaat memiliki  pengaruh  positif  pada  keputusan pembelian  konsumen.  Hal  ini  juga  didukung oleh  penelitian  Purnomo  &  Hidayat  (2021) bahwa  apabila  nilai  persepsi  manfaat  yang diberikan  meningkat,  maka  semakin  tinggi pula  tingkat  keputusan  konsumen  dalam melakukan  pembelian  secara online .  Adapun penelitian Sekarini & Sukresna (2016) bahwa persepsi manfaat mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dimana  persepsi  manfaat  yang  diberikan berupa kebutuhan pengenalan produk, informasi, dan evaluasi yang akan meningkatkan  tingkat  keputusan  pembelian. Selain  itu,  berdasarkan  hasil  penelitian Widhiaswara  &  Soesanto  (2020), persepsi manfaat  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Penelitian  Imam  Suhir  (2014) memperoleh  hasil  uji  pada  variabel  persepsi manfaat  memiliki  pengaruh  positif  pada
variabel  keputusan  pembelian  secara online , dimana keyakinan konsumen mengenai seberapa  jauh  individu  menjadi  lebih  baik dalam  melakukan  transaksi online serta meningkatkan  keputusan  pembelian  dengan situs web tertentu.

## 2. METODE
Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kuantitatif guna melihat pengaruh dari  persepsi  manfaat  fitur  diskusi  terhadap keputusan pembelian skincare pada konsumen Tokopedia. Instrumen  yang  dilakukan dengan menyebar kuesioner melalui alat pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan memakai skala Likert. Sementara itu teknik analisis data dalam  penelitian  menggunakan  uji  regresi linear  sederhana,  uji  ini  digunakan  untuk mengetahui  pengaruh  antara  variabel  bebas dengan  variabel  terikat.  Populasi  dalam penelitian yaitu konsumen Tokopedia. Teknik pengambilan  sampel  menggunakan  teknik purposive  sampling berdasarkan  kriteria konsumen yang pernah melakukan pembelian skincare di Tokopedia.
Prosedur  pengisian  formulir  skala  yang dibagikan  pada  sampel  dilakukan  secara online .  Langkah-langkah  dalam  pengisian diawali dengan subjek diminta untuk membaca pernyataan  dengan  teliti  lalu  memilih  salah satu pilihan jawaban berdasarkan pertimbangan  yang  paling  sesuai  dengan dirinya. Setelah itu, pastikan aitem terisi semua dan submit hasil  jawaban.  Pada  pilihan jawaban, subjek wajib memilih salah satu dari beberapa  opsi  jawaban  yang  disediakan. Terdapat  lima  opsi  jawaban  pada  masing masing aitem terdiri dari SS (Sangat Sesuai), S (Sesuai),  N  (Netral),  TS  (Tidak  Sesuai)  dan STS  (Sangat  Tidak  Sesuai).  Data  yang dikumpulkan dari beberapa responden kemudian  diolah  menggunakan  SPSS  untuk mengetahui hasil penelitian yang diperoleh.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  uji  kelayakan  instrumen dilakukan  dengan  uji  coba.  Hasil  tryout  yang dihasilkan  memakai  uji  validitas  dan  uji reliabilitas. Uji  validitas dilihat dari corrected item  total  correlation,  sedangkan  pada  uji reliabilitas  dilihat  dari  koefisien  alpha cronbach. Selain itu, hasil kuesioner yang telah
dibagikan  kemudian  diolah  melalui  uji normalitas  dan  uji  linearitas  terlebih  dahulu sebagai  uji  prasayarat  dalam  uji  hipotesis. Selanjutnya  dilakukan  uji  regresi  linear sederhana  guna  mengetahui  hasil  akhir  atau output dari penelitian.

## 3.1 Uji Validitas
Uji validitas pada penelitian ini memakai program  SPSS  dengan  melihat  nilai  r  hitung pada  kolom  corrected  aitem  total  correlation. Aitem  dinyatakan  valid  apabila  memenuhi syarat nilai koefisien > 0,3. Jika nilai koefisien < 0,3 maka aitem pernyataan dapat dieliminasi sebab  dinyatakan  tidak  valid.  Berdasarkan ketetapan  kriteria  tersebut,  hasil  uji  validitas pada  skala  persepsi  manfaat  terdapat  8  aitem gugur  karena tidak sesuai dengan syarat nilai koefisien  <  0,3.  Sedangkan  pada  skala keputusan pembelian terdapat 14 aitem gugur karena tidak sesuai syarat nilai koefisien < 0,3.

## 3.2 Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  pada  penelitian  ini menggunakan  program  SPSS  dengan  asumsi skor  atau  nilai  koefisien  yang  dihasilkan mendekati  1  maka  dapat  dinyatakan  reliabel. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada variabel X1  (  persepsi  manfaat)  sebesar  0,862, sedangkan  pada  variabel  Y  (keputusan pembelian)  hasil  reliabilitas  sebesar  0,901. Maka dari itu instrumen yang digunakan dapat dinyatakan  reliabel  dengan  koefisien  Alpha mendekati angka 1.

## 3.3 Uji Normalitas
Data dapat dinyatakan terdistribusi normal apabila  memiliki  nilai  signifikansi  >  0,05. Hasil  uji  normalitas  yang  di  dapat  melalui Kolmogrov  Smirnov  test  memiliki  nilai signifikansi  sebesar  0,096,  artinya  0,096  > 0,05.  Maka  dapat  diinterpretasikan  dalam penelitian  ini  bahwa  data  terdistribusi  secara normal.

## 3.4 Uji Linearitas
Data  dinyatakan  linear  apabila  nilai signifikansi  >  0,05.  Hasil  uji  linieritas  dilihat pada bagian nilai Sig. Deviation from Linearity sebesar 0,131 > 0,05. Maka dapat diinterpretasikan  data  dalam  penelitian  ini memiliki  hubungan  linier  antara  variabel persepsi manfaat dengan keputusan pembelian. Tabel 1. Uji Regresi
Model Summary
Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .655 a .429 .423 9.974
a. Predictors: (Constant), Persepsi Manfaat
Uji regresi dapat dilihat berdasarkan nilai koefisen  korelasi  (R)  sebesar  0,655.  Hal  ini menunjukan bahwa variabel  persepsi  manfaat terhadap  keputusan  pembelian  memiliki kategori  kuat.  Nilai  R  Square  sebesar  42,9% diartikan bahwa variabel persepsi manfaat fitur diskusi dapat mempengaruhi variabel keputusan pembelian skincare pada konsumen Tokopedia.  Sisanya  57,1%  dipengaruhi  oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Tabel 2. Uji Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error
Beta 1 (Constant) 21.194  7.941 2.669 .009 Persepsi Manfaat .920 .100 .655  9.205 .000

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Pada tabel 2, dapat diketahui bahwa nilai koefisien  konstan    (a)  sebesar  21.194, sedangkan nilai persepsi manfaat (b) memiliki nilai  sebesar  0,920,  sehingga  dapat  ditulis persamaan regresinya (Sugiyono, 2007):
Y= a + bX Y= 21.194 + 0.920X
Nilai konstanta sebesar 21.194
menunjukan  bahwa  nilai  konsisten  dari variabel keputusan pembelian sebesar 21.194. Koefisien  regresi  X  memiliki  nilai  sebesar 0,920  yang  berarti  untuk  setiap  peningkatan 1%  terhadap  nilai  persepsi  manfaat,  manfaat keputusan pembelian meningkat sebesar 0.920. Penelitian ini menggunakan level of significant 5%  (alpha  0,05).  Nilai  signifikansi  pada  uji regresi linear sederhana adalah sebesar 0,000, artinya 0,000 < 0,05. Apabila nilai signifikan < 0,05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  hipotesis alternatif (Ha) diterima dan terdapat pengaruh signifikan  antar  variabel  (Paramita  et  al., 2021). Berdasarkan hasil yang diperoleh antara persepsi  manfaat  fitur  diskusi  terhadap keputusan pembelian skincare pada konsumen
Tokopedia memiliki nilai  signifikansi  sebesar 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga  dinyatakan  secara  penuh  terdapat pengaruh  signifikan  antara  persepsi  manfaat fitur  diskusi  terhadap  keputusan  pembelian pada  konsumen  Tokopedia.  Variabel  persepsi manfaat  fitur  diskusi  dapat  mempengaruhi variabel keputusan pembelian skincare secara online sebesar 42,9%. Sisanya 57,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Hal  ini  seiringan  dengan  teori  yang dinyatakan  oleh  (Lestari  dkk,  2022)  bahwa fitur  pada  suatu  layanan  teknologi  dapat memberikan  suatu  persepsi  kebermanfaatan bagi  pengguna  layanan  itu  sendiri.  Fitur termasuk  pada  atribut  yang  dapat  menarik konsumen  dalam  menetapkan  pembelian. Menurut  Satya  &  Irna  (2016),  produk  atribut memiliki peranan penting terhadap keputusan pembelian konsumen dalam pembelian produk.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  selaras dengan  beberapa  kajian  penelitian  terdahulu, antara  lain  penelitian  Suhir  &  Imam  Suyadi (2014)  bahwa  persepsi  manfaat  terdapat pengaruh positif terhadap keputusan pembelian  pada  konsumen.  Hal  tersebut relevan  pada  penelitian Purnomo  &  Hidayat (2021) bahwa  semakin  besar  pemberian persepsi manfaat maka akan dapat meningkatkan  keputusan  konsumen  dalam melakukan  kegiatan  belanja online .  Adapun penelitian Sekarini & Sukresna (2016) persepsi manfaat  memiliki  pengaruh  penting  terhadap keputusan pembelian. Dimana persepsi manfaat  yang  diberikan  berupa  kebutuhan pengenalan  produk,  informasi,  dan  evaluasi yang  akan  meningkatkan  tingkat  keputusan pembelian.  Selain  itu,  berdasarkan  hasil penelitian  Widhiaswara  &  Soesanto,  (2020) diperoleh  hasil  bahwa  persepsi  manfaat terdapat    pengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Didukung  juga  penelitian  Imam Suhir M, (2014) persepsi manfaat berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui online . Maka  dari  itu,  peran  fitur  diskusi  Tokopedia menjadi  suatu  bagian  penting  yang  perlu diperhatikan  guna  menarik  konsumen  dalam menjatuhkan keputusan pembeliannya.

## 4. PENUTUP

## 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  memiliki pengaruh antara persepsi manfaat fitur diskusi terhadap  keputusan  pembelian skincare pada konsumen Tokopedia. penelitian ini, diperoleh nilai signifikansi yang didapat sebesar 0,000 < 0,05,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang menunjukkan  bahwa  secara  penuh  terdapat pengaruh  signifikan  antara  persepsi  manfaat fitur  diskusi  terhadap  keputusan  pembelian skincare pada  konsumen  Tokopedia.  Adanya fitur diskusi di Tokopedia memudahkan calon pembeli  dalam  berinteraksi,  bertanya,  serta berkonsultasi mengenai produk kepada penjual. Selain itu, antar penjual dan pembeli juga  dapat  berdiskusi  dan  bertukar  pendapat mengenai  suatu  produk.  Adanya  fitur  diskusi dapat  memunculkan  perbedaan  persepsi  dari konsumen  terhadap  suatu  produk  yang ditawarkan sehinga hasil akhir akan mempengaruhi  konsumen  pada  keputusan pembelian.

## 4.2 Saran
Untuk  penelitian  selanjutnya  yang  akan dilakukan  diharapkan  dapat  lebih  spesifik mengenai  pembahsan  bagaimana  pegaruh persepsi  terhadap  fitur  diskusi  terhadap keputusan pembelian skincare pada konsumen Tokopedia.  Penelitian  selanjutnya  alangkah baiknya  mempersiapkan  waktu  yang  lebih lama  dikarenakan  tidak  semua  responden bersedia  untuk  mengisi  kuesioner  tersebut. Alangkah baiknya peneliti juga memanfaatkan waktu  sebaik  mungkin,  semaksimal  mungkin untuk  mengolah  data  dan  pembahasan dikarenakan ketika data telah terkumpul kami masih  membutuhkan  waktu  untuk  mengkaji pustaka untuk membandingkan beberapa teori yang  telah  ada  pada  penelitian  sebelumnya agar  dapat  menyesuaikan.  Bagi  peneliti  yang akan melakukan penelitian dengan pengkajian yang  sama  yaitu  mengenai  konstruksi  makna dan  disarankan  dapat  lebih  memahami mengenai  penelitian  yang  dikaji  dalam pencarian  informasi  atau  data,  teori,  studi Pustaka  sesuai  dengan  penelitian  selanjutnya agar lebih baik kedepannya.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Arbaini,  P.  (2020).  Pengaruh  consumer  online rating  dan  review  terhadap  keputusan pembelian  pada  pengguna  marketplace tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 7 (1).
Catherine, C. (2022). Pengaruh Atribut Produk, Promosi,  dan  Kepercayaan  Konsumen Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Marketplace Bukalapak (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i STIE Eka Prasetya Medan) Basyar,  K.,  Jurusan  Manajemen,  S.,  & Ekonomi, F. (n.d.). DENGAN KEPUASAN SEBAGAI  VARIABEL  INTERVENING . www.jpnn.com Candra Gunawan, A., & Susanti Sekolah Tinggi Ilmu  Eknomi,  F.  (n.d.). PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN HARGA TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN PRODUK  KOSMETIK  MAYBELLINE  DI KOTA PADANG .
Dewi, N., & Jatra, M. (2013). Pengaruh atribut produk  terhadap  keputusan  pembelian handphone  di  kota  Denpasar. Jurnal Manajemen  Universitas  Udayana , 2 (2),
248–261.
Dzulqarnain,  O.  I.  (n.d.). PENGARUH  FITUR ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN PRODUK PADA MARKETPLACE SHOPEE SKRIPSI Diajukan guna memenuhi  salah  satu  persyaratan  dalam mendapatkan  gelar  Strata  Satu  (S1)  Ilmu Administrasi Bisnis .
Fahreza,  M.  P.,  &  Siahaan,  S.  L.  (2022).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP
KEPUTUSAN  PEMBELIAN  DI  KEDAI ESTILO COFFEE. In Panorama Nusantara (Vol. 17, Issue 2). http://ejournal.stein.ac.id/index.php/panor ama.
Husein, Y., Isyanto, P., & Romli, A. D. (2021). Pengaruh  promosi  dan  persepsi  manfaat terhadap  keputusan  pembelian  aplikasi dompet  digital  ovo  pada  mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal for Management Student (JFMS) , 1 (1), 1-9.
Imam  Suhir  M,  R.  S.  (2014).  PENGARUH PERSEPSI RISIKO,

## KEMUDAHAN
DAN MANFAAT

## TERHADAP
KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SECARA ONLINE  (Survei  Terhadap  Pengguna
Situs  Website  www.Kaskus.co.id). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 8 , 1–10.
Kemudahan  Penggunaan,  P.,  Manfaat,  P.,  Self Efficacy,  C.,  &  Kepuasan,  D.  (n.d.). Agustini Dyah Respati .
Koesoemaningsih, R. (2013). Pengaruh Budaya,
Sosial,  Pribadi  Dan  Psikologi  Terhadap Keputusan  Mahasiswa  Dalam  Memilih
Pendidikan Pada Prodi Manajemen Fakultas  Ekonomi  Universitas  Soerjo
Ngawi. Media Soerjo , 13 (2), 1–21. Lestari, A. F., Amalia, H., & Puspita, A. (2022).
Penerimaan  Aplikasi  Video  Conference Google Meet Sebagai Alternatif Media E- Learning. Jurnal Infortech , 4 (2), 186–189.
Maisaroh,  S.,  &  Wibisono,  T.  (2022).
PENGARUH MEDIA SOSIAL, KEPERCAYAAN, DAN PERSEPSI MANFAAT  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN  ONLINE. Jurnal  Fokus Manajemen Bisnis , 12 (1), 16–29. https://doi.org/10.12928/fokus.v12i1.5708
Manajemen,  J.,  Ekonomi,  F.,  &  Bisnis,  D.
(2017). SUCI MUETIA DISA 1 , TEUKU
MELDI KESUMA 2 1,2). In Jurnal Ilmiah Mahasiswa  Ekonomi  Manajemen (Vol.  2, Issue 1).
Manajerial dan Kewirausahaan, J., Lego, Y., & Korespondensi,  P.  (n.d.). PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN SUASANA TOKO TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN
PRODUK  MINUMAN  CHATIME  DI MALL CIPUTRA, JAKARTA BARAT .
Meileny,  F.,  &  Wijaksana,  T.  I.  (2020). Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan  Terhadap  Tingkat  Kepuasan Pelanggan  Linkaja  Di  Indonesia. Jurnal
Ecodemica , 4 (2), 201–202.
Muharsih,  L.  (2020).  ANALISIS  KEPUASAN

## KONSUMEN DI RUMAH SAKIT RAWAMANGUN  JAKARTA  TIMUR.
Psychopedia  Jurnal Psikologi Universitas Buana Perjuangan Karawang , 5 (1), 1–7.
Paramita, R. W. D., Rizal,  N., &  Sulistyan, R.

## B. (2021). METODE PENELITIAN KUANTITATIF .
Pradana, M., & Reventiary, A. (2016). Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian sepatu merek Customade (studi di  merek  dagang  Customade  Indonesia).
Jurnal Manajemen , 6 (1).
Pramanawati,  F.,  &  Astuti,  S.  R.  T.  (2017). ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP REPURCHASE  DECISION  BROWSER MOZILLA FIREFOX DENGAN BRAND ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL
INTERVENING. Diponegoro  Journal  of Management , 6 (1), 154–165.
Purnomo, N., & Hidayat, M. N. (2021). Persepsi Manfaat Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian  Online  Shop:(Studi  Kasus  Di Universitas Islam Lamongan). Jurnal Bina Bangsa Ekonomika , 14 (1), 93–103.
Randang,  W.  (2013).  Kualitas  produk,  atribut produk  dan  ekuitas  merek  pengaruhnya terhadap  keputusan  pembelian  minyak goreng. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (3).
Salsabila, H. Z., Susanto, S., & Hutami, L. T. H. (2021). Pengaruh Persepsi Risiko, Manfaat Dan  Kemudahan  Penggunaan  Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah
Manajemen Kesatuan , 9 (1), 87–96.
Satya, A., & Irna, C. (2016). Product Attributes and Price on Purchase Decision of Xiaomi Smartphone. TRIKONOMIKA , 15 (1),  40– 47.
Sekarini,  D.  M.,  &  Sukresna,  I.  M.  (2016).
Analisis  Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Persepsi Nilai Pelanggan Sebagai Intervening (Studi pada Pengguna E-Toll card Tahun 2015 di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management , 5 (3), 525–537.
Silaen,  E.,  &  Prabawani,  B.  (2019).  Pengaruh persepsi  kemudahan  menggunakan  e- wallet dan persepsi manfaat serta promosi terhadap  minat  beli  ulang  saldo  e-wallet Ovo. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 8 (4),
155–163.
Sugiyono. 2007.
STATISTIKA UNTUK PENELITIAN .
Suhir, M., & Imam Suyadi, R. (2014). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan dan Manfaat terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara Online. Jurnal Administrasi Bisnis , 8 (1). Sutanto, J. E., & Kusuma, H. (n.d.). ATRIBUT

## PRODUK DALAM PEMILIHAN SARANG
BURUNG WALET GOLDEN SWALLOW . Sutrisno,  R.,  Pengajar,  S.,  Administrasi,  J., Politeknik,  N.,  &  Bandung,  N.  (n.d.).
PERILAKU KONSUMEN MUSLIM: PERSEPSI RELIGIUSITAS DAN PERSEPSI ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PRODUK MAKANAN  DAN MINUMAN  BERLABEL HALAL  DI  KALANGAN  MAHASISWA MUSLIM DI

## BANDUNG
MUSLIM CONSUMER BEHAVIOR: THE RELIGIOSITY PERCEPTIONS AND THE PERCEPTIONS

## OF PRODUCT
ATTRIBUTES  TOWARD  THE  LOYALTY LABELED  HALAL  PRODUCTS  AMONG MUSLIM STUDENTS IN BANDUNG . Widhiaswara,  I.  A.,  &  Soesanto,  H.  (2020).
Analisis  Pengaruh  Persepsi  Manfaat, Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  dan Persepsi  Risiko  Terhadap  Keputusan Pembelian  dengan  Kepercayaan  Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen  Gofood  di  Kota  Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) , 19 (2), 114–125.