## PERAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM

## PENG EM BANGAN ORGANISASI
Oleh
Sandy Kosasi x

## ABSTRAK
Teknologi informasi  telah merubah  kegiatan  dari penanganan "Back  of,frce processing" sampai pada upaya untuk meningkatkan "keunggulan bersaing" dan "keunggulan organisasional",  Penerapan fOS (fnbrorganizational systems) sebagai  suatu jaringan informasi  organisasi  telah  merubah  bentuk organisasi menjadi  lebih mendatar,  ramping dan fleksibel,  yang pada akhirnya beralih  pada bentuk organisasi maya, Di samping kemudahan melakukan aliansi strategis, teknologi  informasi juga menimbulkan dampak negatif bagi pemakainya,  yang sering  dikenal  dengan istilah "Technostress", Hal ini terjadi sebagai akibat  penggunaan alat-alat/mesin yang serba  otomatis,  yang pada akhirnya  akan mereduksi  kehidupan  bersosialisasi antar pemakai  sistem,
Keyword : teknologi  informasi, IOS,  aliansi  strategis,  organisasi  maya,  technostress  dan  sosialisasi.

## PEN DAH U LUAN
Dewasa ini istilah teknologi  informasi dan organisasi  sering  dikaitkan  satu sama lain. Hubungan antara teknologi  dan organisasi telah mulai dibicarakan p ada awal tahun 70-an, yang menunjukkan bahwa teknologi adalah salah satu komponen utama  yang  dapat mempengaruhi struktur dan berfungsinya  suatu  organisasi  (Pugh,  1969). Dari berbagai perkembangan teknologi  yang  ada, saat ini yang perkembangarulya  sangat pesat adalah tekr-rologi informasi. Hal ini terlihat pada beberapa dekade ini telah terjadi revolusi dalam dunia usaha yang, mempercepat  perubahan-perubahan men-dasar dalam mengatur pengoperasian  sebuah organisasi. Hal ini dapat dilihat dari perubahan yang ada disekitar kita,  misalnya fasilitasATM, phone banking, direct banking, smartcard, CD-ROM,Bar Code,  Scanner, dan lain-lain.
*) Sandy Kosasi adalah Dosen  Tetap Jurusan Manajemen Informatika & Pembanfu Ketua I pada STMIK Pontianak, Kalimantan Barat.
Peran Teknologi  Informasi Dalam  Pengembangan Organisasi (Sandy  Kosasi) 93
EDISI JANUARI2002, Volume VII, No. 1
Teknologi infonnasi pada dasamya adalah merupakan sinergi dari suatu sistem pengolahan data dan sistem teiekomunikasi secara elektronik  atau sering juga disebut sebagai perpaduan antara komputer dan komunikasi.  Kemampuan dari teknologi ini telah merubah suatu organisasi  yang desainnya tidak lagi ditentukan  atau dibatasi  oleh batas- batas horisontal, verlikal atau  batas dari iuar  yang diterapkan oleh stmktur yang ditentukan sebelumnya, yang selanjutnya oleir Jack Welch bentuk organisasi yang demikian dikenal dengan istilah organisasi  tanpa  batas  (Robbins & Coulter, 1999).
Teknologi  infonnasi meliputi segala cara atau alat yang  saling terintegrasi, yang digunakan untuk menjaring  data, mengolah  dan  mengirimkan  atau menyajikan secara elektronik menjadi infonr-rasi dalam berbagai format yang  bermanfaat bagi pemakainya. Teknologi ini dapat berupa  kombinasi perangkat keras dan lunak komputer, pro-sedur kerja, operator  dan para  pemakainya  sebagai  suatu sistem yang terpadu. Meialui  teknologi ini telah mengubah secara radikal cara-cara anggota organisasi  dalam ber-komunikasi, menyampaikan infonnasi, mengerjakan  tugas mereka,  dan bekerja  sama tanpa batasan waktu,  batasan wilayah dan  tanpa  terkendala  oleh peraturan  atau konvensi internasional.
Sejalan dengan itu, muncul berbagai kosa  kata baru yang bisa jadi masih  asing bagi kita semua, seperti : world wide web (WWW), internet,  intranet, ekstranet, cyberspace, electronic mail,  voice mail, caiendering  electronic, telecommuting, electronic data interchange (EDI), dan perkembangan terakhir adalah electronic  commerce (e-commerce) atau B to B electronic commerce.  Semua ini menunjukkan  pada kita bahwa  organisasi  yang akan mampu  bertahan dan memiliki keunggulan  bersaing adalah organisasi  yang dapat mengadopsi dan mengadaptasikan  penggunaan teknologi  tersebut, dan yang selanjutnya bentuk  organisasi ini sering disebut  sebagai organisasi  maya. Semua ini hanya dapat dipenuhi bila melakukan  investasi di bidang teknologi informasi. Investasi ini dapat memberikan kontribusi yang besar bagi organisasi untuk meng-hasilkan produk yang lebih bermutu, produk yang  lebih  fleksibel sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen, produk dengan biaya rendah, meningkatkan  produktivitas  kerja,  mening-katkan  kreativitas  dan inovasi, memperoleh keunggulan kompetitif, meningkatkan  layan-an  langganan  dan pembuatan keputusan  yang lebih baik (Turban  et. al., 1996).
Peran Teknologi  Informasi Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi)
ISSN | 0854-9524
Sejalan dengan hubungan antata teknologi  informasi  dan organisasi  yang menarik, serta peran dari informasi di dalam organisasi masih merupakan isu utama, maka tulisan ini akan  mencoba untuk menelusuri secara garis besar bagairnana peran dari perkembangan teknologi infonnasi terhadbp pengembangan organisasi. Untuk itu pada bagian berikutnya kita akatr membahas mengenai teknologi informasi  dan organisasi, teknologi informasi untuk keunggulan  bersaing,  organisasi  berbasis jaringan dan dampak negatif penggunaan teknologi informasi dalam organi sasi.

## TEKNOLOGI INFORMASI DAN ORGANISASI
Teknologi  informasi secara sernpit  dapat didefinisikan sebagai  perpaduan antara teknologi  komputer dan telekomunikasi yang meliputi perangkat  keras, perangkat lunak, database, teknologi jaringan dan peralatan teknologi  lainnya (Antaraina  SF, 1995). Teknologi informasi merupakan  salah satu penyebab  adanya tekanan bisnis pada  setiap  organisasi  yang ada pada saat ini, sebaliknya juga kebutuhan  perusahaan  dapat menyebab-kan  perkembangan teknologi informasi itu sendiri. Perkernbangan teknologi ini tidak hanya  terfokus pada kebutuhan dalam sistem pemrosesan data saja, tetapi juga mencakup semua aktivitas yang terdapat dalam sebuah organisasi  termasuk  ir-rdustri manufaktur.  Harus diyakini bahwa  setiap organisasi yang ada adalah merupakan salah satu komunitas  terbesar yang menikmati dan menerima implikasi  dari perkembangan teknologi  informasi itu sendiri.  Pada tahap awal, pemanfaatan komputer hanya digunakan pada sebatas aspek pengolahan data saja dan aplikasinya lebih ditujukan untuk kegiatan akuntansi dan klerikal. Pada saat itu, sistem pengolahan data yang masih  dilakukan secara manual mulai dimbah ke sistem elektronis dengan melaiui pemanfaatan media  komputer, dan yang sering  disebut sebagai EDP (Electronic  Data Processing ).
Penerapan Teknologi ini dapat memberikan berbagai manfaat bagi pemakainya, baik manfaat kualitatif dan kuantitatif.  Manfaat  kuantitatif terdiri dari pengurangan biaya operasi dan perbaikan produk dan jasa yang ditawarkan. Sedangkan manfaat kualitatif atau intangible
Peran Teknologi  Informasi Dalam  Pengembangan Organisasi (Sandy  Kosasi) 95
EDISI JANUARI 2002, \'olurnc Vll, No. I
benefits dapat berupa : analisis  data dapat lebih cepat, penyajian  laporan manajemen  iebih baik,  beberapa  pekerjaan  dapat dilakukan oleh individu yang sama, penghematan waktu, akses data dapat lebih tepat waktu, data yang  disajikan lebih akurat  dan perbaikan dalam pengambilankeputusan. Di sampingbebe-rapa  manfaat yang  adadengan  adanyakemajuan dan peluang dari pemanfaatan teknologi informasi  tersebut,  seorang  manajer juga harus menyadari  bahwa terdapat beberapa  ancaman kerugian  yang mungkin terjadi, diantaranya adalah : biaya set up yang tinggi, penguasaan teknoiogi yang lambat.  perkembangan teknologi yang  sangat  cepat, hambatan  penolakan dari para  staf pekerja, dan kurang siapnya  organisasi dalam  melakukan manaj emen  perubahan.
Menurut  Monger  (1988), perkem-bangan teknologi dan khususnya teknologi  informasi telah membawa tiga dampak  utama  yang  berpengaruh  terhadap struktur orgatrisasi dan struktur  industri, yaitu : (a) otomasi, (b) disintetmediasi,  dan (c) inte-grasi.  Otomasi dapat ditunjukkan dengan melalui penggunaan mesin-mesin otomatis, yang  selama revolusi  industri secara bertahap telah mengambil alih kekuatan,  pengalaman dan keterampilan manusia.
Dewasa ini otomasi  ditunjukkan dengan penggunaan komputer  untuk mengambil  alih pengetahuan manusia  dan bahkan  sedang dalam proses pengambil alihan  kecerdasan  manusia. Disintermediasi adalah peniadaan proses antara yang merupakan "non  value added activities", sehingga "throughput time" dapat  dipercepat. Sedang integrasi adalah meliputi perpaduan berbagai bidang antara lain mulai dari integrasi komputer,  input, proses, output sampai  ke integrasi komunikasi. Ketiga dampak tersebut  adalah  merupakan wujud nyata dari pada perkembangan sistem pendukung  pengambilan keputusan berbasis jaringan terpadu (Networked Decision Support  - NDS).
Melalui sistem ini diharapkan  dapat mengatasi  berbagai kendala  yang selama ini sering menjadi  hambatan dalam proses  pendistribusian informasi, yaitu antara lain banyaknya  tugas- tugas  yang harus di-selesaikan  dan seringkaii melibatkan  berbagai pihak yang lokasinya  saling ber-jauhan pada waktu yang bersamaan  ataupun  dengan waktu yang berbeda,  memerlukan waktu yang  cepat dalam penyelesaiannya, biaya yang  harus dikeluarkan  sering melebihi ketentuan dari anggaran yang  ada dan kebutuhan  akan para spesialis informasi dalam
Peran Teknologi  Informasi Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi) 96
EDISI JANUARI2002, Volume VII, No. 1
ISSN | 0854-9524 membantu mencari penyelesaian masalah yang terjadi  sering mengalami keterlambatan dan tidak  bisa memenuhi waktu yang telah ditentukan.
Namun  demikian dampak  daripada perkembangan tekonologi tersebut tidak sekaligus memberikan  pengaruh  pada  pemberdayaan dan pengembangan organi-sasi,  melainkan melalui suatu evoiusi. Hal ini ditunjukkan dengan  adanya pergeseran fokus dari pemanfaatan teknologi infonnasi pada  organisasi. Cash et. al. (1992),  membedakan dalam 3 era pemanfaatan teknologi infor-masi, yaitu : era  pertama dali sekitar  50-an  sampai 70-an, pemanfaatan teknologi  informasi  hanya ditujukan untuk produktivitas  dan  efisiensi;  era kedua dimulai dengan  pengenalan rainikomputer dan timesharing pada tahun  70-an, dan pemanfaatan teknologi informasi sudah ke arah peningkatan efektivitas pengelolaan  organisasi;  era  ketiga ditandai dengan perkembangan  yang pesat dari teknologi  komputer  dan komunikasi pada tahun  80-an. Hal ini menyebabkan terjadinya pergeseran pemanfaatan teknologi  informasi untuk mendukung  keunggulan  strategis organisasi di dalam persaingan. Perkembangan terakhir menunjukkan bahwa  telah terjadi pergeseran lagi dari untuk mendukung  keunggulan strategik menjadi untuk mendukung keunggulan organisasional (Daniels, 1994).  Keunggulan organisasional ini berkaitan  dengan  perancangan dan pengembangan  organisasi menuju organisasi yang lebih bersifat adapti{ responsif  dan fleksibel di dalam menghadapi  lingkungan yang semakin kompleks dan turbulen, yang diakibatkan oleh globalisasi, deregulasi, peningkatan kompetisi, dan lain-lain.

## TEKNOLOGtr INFORMASI UNTUK  KEUNGGULAN BERSAING
Teknologi  informasi  dapat digunakan untuk mendefinisikan  kembali cakupan  posisi dalam suatu persaingan. Misalnya penerapan  sistem jaringan  diantara organisasi  perusahaan yang terdapat  diberbagai tempat  tanpa batasan suatu negara dapat mencapai banyak keuntungan  yang  diharapkan.  Pada dasamya  status kompetisi di dalam industri menunrt  Porter (1985), tergantung  kepada  5 kekuatan, yaitu : (a) kekuatan tawar menawar dari pemasok,  (b)
Peran Teknoiogi  Informasi Dalam  Pengembangan Organisasi (Sandy  Kosasi)
97
kekuatan  tawar  menawar dari pembeli, (c) ancaman dari industri  baru, (d) ancaman  dari substitusi produk  ataujasa, (e) posisi  perusahaan terhadap  pesaingnya.
Kelima kekuatan tersebut  menyebabkan  berbagai implikasi  seperti penambahan kapasitas baru, peningkatan  kualitas, penumnan  harga, kompetisi berdasarkan  harga, produk dan lain-lain. Di dalam menghadapi  kekuatan-kekuatan tersebut,  suatu  organisasi dapat memanfaatkan teknologi  infonnasi. Teknologi informasi tidak hanya  dapat  digunakan untuk menciptakan dan melindungi posisi persaingan yang dimiliki, tetapi juga bisa meningkatkan hubungan bisnis dan menjalin sebuah strategi  kemitraan (Callon, 1996).
Bentuk dari sistem jaringan tersebut sering dikenal sebagai IOS (interorganizational system),  yang  dapat didefinisikan sebagai  sebuah  sistem informasi yang  terotomatisasi secara tersebar diantara  dua atau lebih organisasi, dan secara nyata  dapat memberikan  kontribusi berupa  peningkatan produktivitas (efisiensi dan efektivitas), fleksibilitas  dan keunggulan bersaing bagi sebuah organisiasi.  Bahkan menurut Daniels  (1994), terdapat  beberapa proses fundamental yang bersifat strategis  sehubungan dengan kontribusi daripada penerapan teknologi  informasi, yaitu : meningkatkan  layanan pelanggan, mempercepat  akses pasar  yang dituju, meningkatkan  komunikasi manajemen  dan peningkatan kualitas. Melalui iOS sebuah organisasi  dengan mudah menjalin hubungan  dengan  berbagai pihak seperti pelanggan,
pemasok, jasa penunjang, keanggotaan perusahaan, pesaing dan  keterlibatan pemerintah.
Secara nyata sudah banyak organisasi  yang  berhasil  dalam memanfaatkan teknologi  informasi untuk  keunggulan  bersaing, salah  satunya  seperti  perusahaan "7-Eleven Japan", yang dalam mengelola  usahanya selalu mempunyai semboyan "A Customer  focused orientation based  on information  technology" (Turban  et. a1., 1996).
Teknologi  informasi yang diterapkan dikenal sebagai "Tracking Key Cycles in Business" (Daniels, l9g4), yang mampu  melacak  dan memberikan informasi mengenai  : siapa pelanggannya termasuk umur, j enis kelamin, dan kapan mereka membeli; melalui  "product tracking systems"  dapat  mengetahui apa yang  mereka beli dan inginkan dari produk yang tersedia;jenis dan kualitas  produk yang disukai per pelanggan,  dapat secara  tepat mengawasi persediaannya melalui  sistem JIT (Just-in-Time) sehingga jarang mengalami "out of stock", sistem pengiriman yang cepat dan tepat melalui "electronically  transmitting orders",
Peran Teknologi  Inlormasi Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi)
EDISI JANUARI2002, Volume VII, No. 1
menciptakan "time distribution systems" untuk mengetahui bauran produk yang dijual pada pagi hari  dan malam  harinya,  melakukan penilaian  kinerja dari setiap pekerjanya, dan lain- lain.
Untuk memperoleh  keunggulan  bersaing melalui pemanfaatan teknologi  infotmasi, kita perlu melakukan proses identifikasi  dari kesempatan untuk penggunaan  sistem informasi strategik. Ada beberapa metode  yang  dapat digunakan untuk melakukan identifikasi kesempatan tersebut,  salah  satunya  adalah Analisis Rantai Nilai (Value Chain Analysis) dari Porter (1985). Analisis ini bertujuan untuk mengetahui  bagaimana teknologi informasi dapat memberikan dampak kepada "overall performance" dari sebuah  organisasi.  Rantai  nilai merupakan  serangkaian aktivitas  yang  relevan dalam proses  pengadaan, penyimpanan, penggunaan, transformasi dan disposisi sumber daya, mulai dari  rantai nilai pemasok  sampai rantai nilai pembeli, mulai dari aktivitas penggunaan sumber-sumber  pasokan sampai aktivitas pelayanan pumajual.

## ORGANISASI  BERBASIS  JARINGAN
Sebagai salah satu ciri utarna dari sistem  pendukung  keputusan berbasis jaringan terpadu  adalah dengan rnelalui penggunaan beberapa unit komputer (client/server) dan database yang  saling  berintegrasi satu  dengan lainnya melalui sistem jaringan terpadu. Saat dimana terdapat beberapa orang  yang  saling  bekerja  sama dalam suatu team,  dengan  berbagai lokasi yang berbeda dan mungkin  bekerja dengan waktu  yang berbeda pula, mereka membutuhkan  suatu  cara komunikasi,  kolaborasi dan dapat melakukan akses dengan  berbagai sumber  data  atau informasi serta dengan format yang berlainan seperti belbasis teks, video, grafis dan suara.  Kesederhanaan dan kemudahan  dalam memperoleh segala bentuk informasi yang diperlukan  melalui sistem jaringan tersebut  adalah merupakan faktor utama  yang perlu mendapat perhatian  terutama  dalam peningkatan daya saingnya. Dengan bantuan teknologi informasi,  maka mekanisme koordinasi  didalam organisasi  akan lebih  efektif, bagian-bagian
Peran Teknologi inforn'rasi  Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi)
99
dari organisasi  akan berfungsi lebih efisien dan efektif, seda aiiran-aliran  yang ada didalam organisasi, terutama informasi dan proses  keputusan  akan lebih lancar.
Melalui bantuan teknologi informasi  fleksibilitas organisasi  dapat dicapai dengan  cara menghilangkan  tingkatan manajemen yang fungsinya  hanyalah sebagai  perantara dan tidak meiakukal pengambilan  keputusan,  sehingga struktur  organisasi  menjadi lebih landai dan infonnasi yang berasal dari manajemen tingkat bawah  akan lebih cepat sampai  ke manajemen tingkat atas. Mengingat  fleksibilitas organi$asi  sangat  tergantung  kepada  dukungan teknologi informasi,  maka untuk  keperluan tersebut dibutuhkan sebuah arsitektur  teknologi informasi yang dapat memberikan  dukungan daiam melakukan proses pendesiminasian  informasi.
Arsitektur tersebut dilakukan dengan melalui sebuah  sistem  pendukung  keputusan yang terdistribusi atau yang lebih  dikenal sebagai  organisasi jaringan.  Artinya jika terjadi perubahan dari "information network" yang disebabkan oleh perubahan teknologi informasi maka perlu segera diikuti dengan  perubahan  struktur  maupun  proses kerja dari organisasi tersebut, demikian juga sebaliknya. Sejauh ini perkembangan teknologi  informasi  yang mendukung dalam  penerapan NDS adalah pada  penggunaan Internet dan Intranet sefta melakukan kolaborasi dari berbagai teknologi  yang  terkait didalamnya seperli  e-mail, newsgroup, electronic teleconferencing, electronic commerce, lotus notes, electronic data  interchange,  dan telecommuting  sebagai suatu solusi dari pada  penerapan jaringan tanpa  batas menuju organisasi  maya.
Organisasi maya sudah mulai diterapkan  sejak tahun 1994.  Organisasi ini adalah merupakan suatu jaringan perusahaan  yang tidak permanen yang dibentuk dengan  cepat untuk mengeksploatasi kesempatan yang berubah  dengan cepat (Davidow & Malone, 1992). Di dalam  organisasi maya ini, perusahaan-perusahaan tersebut  dapat  memanfaatkan secara bersama-sama, biaya, kemampuan dan akses ke pasar glqbal, dimana  setiap perusahaan memberikan kontribusi kemampuan  terbaiknya. Meskipun  organisasi jaringan merupakan organisasi  yang tepat untuk masa  depan yang  akan  datang, tetapi  perubahan kearah organisasi jaringan  memberikan dampak yang sedus kepada  manajer dari organisasi  yang  ada pada saat ini.
Peran Teknoiogi  Inlorrnasi Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi) 100
EDISI JANUARI2002, Volume YII, No. 1
ISSN z 0854-9524
Organisasi maya pada prinsipnya digunakan untuk menjelaskan  konsep  implementasi teknologi informasi dalam bentuk telecommuting ke restrukturisasi total dalam bisnis, karena adanya ketidakpuasan dari struktur organisasi yang selama ini sudah dijalankan,  dan yang bermuara dari ketidak  efisiensi dan efektifitas yang ada dalam menghadapi  perkembangan dan tuntutan bisnis  yang semakin kompetitif, Dengan  menerapkan organisasi maya, organisasi di harapkan bisa meminimalisasi  waktu pengembangan  suatu produk, biaya dan resiko, sekaligus memungkinkan terciptanya suatu pola hubungan interaktif  yang menguntungkan bagi pihak- pihak yang terlibat.  Dengan demikian, dapat mempertinggi kapabilitas dari perusahaan kecil dan rnenengah  dengan  mengkon-rbinasikan "Core Competencies"  masing-masing  perusahaan, dibandingkan bila hal itu dilakukan secara sendiri-sendiri (Callon, 1996).

## DAMPAK  NEGATIF  PENGGUNAAN TEKNOLOGI  INFORMASI
Sejauh ini terlihat bahwa perkembangan teknologi informasi telah merubah tata cara dalam pengelolaan  sebuah organisasi menuju  organisasi yang lebih dinamis, di mana teknologi baru ini dapat memberikan suatu  keuntungan personal  berupa meningkatnya profesionalisme, lebih mudah mendapatkan  segala informasi  yang diperlukan  dan tentunya  nempermudah dalam penyelesaian  sebuah pekerjaan. Namun di sisi  lainnya dapat menyebabkan  stres dan fiustrasi bagi pemakainya. Stres yang dialami oleh para pekerja pada  akhimya akan berdampak pula pada kelangsungan pemsahaan jangka panjang.  Stres ini terjadi karena kehilangan  pekerjaan,  rasa kurang  puas,  dan mengurangi privasi (Alter, I996).
Salali  satu dampak negatif dengan adanya penggunaan teknologi  informasi adalah penciptaan "technostress". Menurut Mc Partlin (i990), istilah "technostress"  digunakan untuk menggambarkan s uatu  k ondisi yang m ana rr arla p ara p emakai b ekerja d engan m esin-mesin dan berpikir maupun bertindak sebagaimana mesin sehingga menciptakan stres dan merusak kreativitas  maupurl  emosional  pekerja. Kondisi ini muncul sebagai  al<ibat dari penggunaan teknologi informasi yang  rnalla sernua kegiatannya dilakukan secara  "computerized", hubungan  dan komunikasi antar pekerja  dalam menyelesaikan  suatu pekerjaan sudah sangat
Peran Teknologi  Inforrnasi Dalam  Pengembangan Organisasi (Sandy  Kosasi) 101
EDISI JANUARI2002, Volume VII, No. 1
jarang, sosialisasi sesama pekerja  sudah tidak nampak. Selain kondisi tersebut di atas, penggunaan sistem  yang "full computerized" juga dapat mengakibatkan  pekerja terisolasi dari perusahaan, kehilangan kesempatan untuk bersosialisasi dengan lingkungan pekerjaan, kehilangan komunikasi  informal,  jenjang promosi menjadi kurang,  kehilangan kesempatan bekerja  dalam tim, kehilangan kesempatan berpartisipasi pada kegiatan organisasi perusatraan,  dan kurang supewisi  dari atasan. Jadi secara tidak langsung  penggunaan teknologi infonnasi telah mereduksi  kehidupan sosial  kita menjadi  dangkal  dan miskin.
"Technostress" terjadi sebagai akibat penggrmaan dari teknologi  informasi yang "machine-oriented".  Kebutuhan  akan teknologi  baru yang dapat mengganti  peran tnanusia memang  sangat dibutuhkan  oleh setiap  organisasi yang ada pada saat ini maupun  pada masa mendatang, namun seorang manajer juga harus  rnenyadari  bahwa tidak setiap teknologi baru khususnya teknologi  informasi  akan  dapat memberikan  manfaat  maksimal pada bisnisnya. Investasi teknologi  yang berorientasi pada mesin (full computerized) seharusnya  hanya dilakukan  pada tugas-tugas yang  terstruktur  dan bersifat rutinitas. Selain itu cara lain yang  bisa dilakukan untuk  mengurangi kondisi technostress ini perlu  dilakukan pengenalan  terhadap teknologi yang  akan diterapkan melalui program  pelatihan  dan seminar untuk menciptakan rasa "familiar", membentuk "sosial community"  dalam organisasi perusahaan,  melakukan rotasi  pekerjaan secara berkala,  dan  membuat  sebuah acara bersama  antar pekerja yang dilaksanakan secara periodik.

## PENUTUP
Dari uraian pada  bagian-bagian  sebelumnya  dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
. Teknologi Informasi  pada dasarnya adalah merupakan sinergi dari suatu pengolahan data dan sistem  telekomunikasi secara elektronik  atau sering juga
s eb agai p erp aduan antar a komputer dan komunikas  i. sistem disebut t02 Peran Teknologi  Informasi Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi)
. Hubungan Teknologi Informasi dan Organisasi  semakin tidak dapat dipisahkan, satu dengan lainnya  saling terkait menuju transformasi  organisasi yang  bersifat adaptif,
responsif  clan memiliki fleksibilitas  yang tinggi,  dan organisasi masa  depan adalah organisasi yang bersifat organis.
e Teknologi informasi tidak hanya  dapat ciigunakan untuk menciptakan  dan melindungi posisi persaingan yang dimiliki, tetapi juga bisa meningkatkan  hubungan bisnis dan
menjalin sebuah strategi kemitraan melalui sistem IOS'
. Model organisasi yang akan datang  adalah model  yang berbentuk organisasi berbasis jaringan  (network  organization) menuju pa<la organisasi maya (virtLral organization)'
r Harus  disadari  bahwa penggunaan Teknoiogi  Informasi  daiam sebuah organisasi selain memberikan  manfaat,  Teknologi  Informasi juga berdampak  negatif  pada kelangsungan
sebuah organisasi,  yang dikenal dengan istilah "Technostress".
r Altematif  solusi untuk mengurangi kondisi Technosterss ini adalah perlu dilakukan pengenalan  terhadap teknologi yang digunakan dan selalg memperhatikan "sosial community''  dari setiaP  Pekerj a.

## DAFTAR PUSTAKA
Alter, Steven., "Information System : A Management  Perspective",  Benjamin/cummings Publishing Company, Menlo  Park, 1996'
Antaraina,  SF., "penerapan Teknologi  Informasi  di Indonesia Dalam Mempeloleh Keunggulan Bersaing", Konvensi  Akuntansi Ke 3, seurararng, September, i995.
cash, J., Mc Farlan, F., Mc Kermy.,  "cOrporate Infonnation Systems  Management  : Text and Cases", Third  Edition, Irwin, 1992'
Callon,  Jack D., "Competitive Advantage  Through  lnfon-nation Technology ", McGraw-Hill, Inc., 1996.
Daniels, N. Caroline., "Information Technology : The  Management  Chalienge"'  Addison-
WesleY Publishing ComPanY, i994'
Davidow, w., and M.S. Ma1one., "The virtual corporation", New  York, Llarpercollins, 1992'
Hirschheim, R.A., .,office Automation : A Social  and  organizational  Perspective", John Wiley & Sons, Information Systems  Series,  1985'
p"r"" T"k""lrgi Infornrasi Dalam  Pengembangan organisasi  (sandy Kosasi) r03
ITDISI JANUARI 2002, Volume VII, No. I
ISSN : 0854-9524
Keen, Peter W., "Infotmation  Technology and Organizational Advantage", MOiS : Management of Infonnation System,  The Dryden  press, 19g9.
Laudon, Kenneth  C., and Jane P Laudon., "Management Information Systems : Organization and Technoiogy",  Fourth Edition,  prentice-Hall.. Inc., 1996.
Mc Leod,  Raymond.,  "Management  Infomration Systems", Seventh Edition, Prentice-Hall., Inc., i998.
Mc Partlin, .Iohn., "The Terror of Technostress", Inlonlation Week, July 30, 1990, p.30-33. Monger, R., "Mastering Technology: A Managemeut Framework for Getting Result", The Free Press, 1988.
Pugh, D. et al., "The Context of Organization  Structure", Administrative Science euarterly, vol 12, issue 1 , 1969.
Porter, Michael 8., "competitive  Advantage", New-york, The Free  press,  19g5.
Robbins,  Stephen P., and Mary Coulter., "Management",  (Terjemahan), Sixth Edition. Prentice-Hall.,  Inc., 1 999.
Turban, Efraim., and  Jaye Aronson., "Decision Support System  and intelligent Systems,,, Fifth Edition,  Prentice-Hall.,  Inc., 1998.
Turban, Efraim., Ephraim Mc Lean., and James Wetherbe., "Information Technology  for Management  : lmproving  Quality and Productivity", John Wiley & Son., Inc.,1996. Wijanto,  Setyo H', "Organisasi  dan Teknologi  Infonnasi",  Advanced  Topics in Information Technology, Universitas Bina Nusantara, 1996.
Peran Teknologi  Informasi Dalam  Pengembangan  Organisasi  (Sandy  Kosasi)