PaKMas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) https://journal.yp3a.org/index.php/PaKMas ISSN Media Elektronik 2808-0920 Vol. 4 No. 1 (Mei 2024) 33-39 DOI: 10.54259/pakmas.v4i1.2456

## Personal Selling  Strategy
Dede Suleman
Department of Management & Jaya Launch Pad, Universitas Pembangunan Jaya, Indonesia. Email: dede.suleman@upj.ac.id

## Abstract
For a seller, the ability that needs to be improved is how to make sales because this is the key to success in this  profession.  This  material  is  made  so  that  participants  can  understand  it  regarding  Personal  sales, which is the main basis for marketing. A comprehensive understanding of Personal selling  is essential for marketing and business students. This not only provides practical insight into the sales process in the field, but also allows students to combine theoretical concepts with real-world applications. You will understand how marketing strategies are designed to achieve specific market goals and how Personal selling  can be a highly effective element in achieving those goals. Additionally, in Personal selling , you will learn the importance of building long-term relationships with your customers. It's not just about selling  products, but about building and maintaining strong relationships with customers. This understanding is invaluable in an era when customer loyalty is the key to business success. Therefore, Personal selling  is not just a theoretical subject in the curriculum, but is also a bridge to the real business world, providing valuable insights and skills that can be applied to a variety of careers in the marketing and corporate sectors. .
Keywords: Personal Selling, Marketing, Promotion.

## Abstrak
Bagi  seorang  penjual  kemampuan  yang  perlu  ditingkatkan  adalah  bagaimana  bisa  melakukan  penjualan karena ini menjadi kunci keberhasilan dalam profesi ini. Materi ini dibuat untuk dapat dipahami oleh peserta Terkait  hal Personal selling yang  mana  ini  menjadi  dasar  utama  dalam  pemasaran. Pemahaman komprehensif tentang penjualan pribadi sangat penting bagi mahasiswa  pemasaran dan bisnis. Hal ini tidak hanya memberikan wawasan praktis mengenai proses penjualan  di lapangan, namun juga memungkinkan siswa untuk menggabungkan konsep teoritis dengan aplikasi dunia nyata. Anda akan memahami bagaimana strategi pemasaran dirancang untuk mencapai tujuan pasar tertentu dan bagaimana penjualan pribadi dapat menjadi elemen yang sangat efektif dalam mencapai tujuan tersebut. Selain itu, dalam penjualan Personal , Anda  akan  mempelajari pentingnya  membangun hubungan  jangka  panjang dengan  pelanggan  Anda.  Ini bukan  hanya  tentang  menjual  produk,  tetapi  tentang  membangun  dan  memelihara  hubungan  yang  kuat dengan  pelanggan.    Pemahaman  ini  sangat  berharga  di  era  ketika  loyalitas  pelanggan  menjadi  kunci kesuksesan bisnis. leh karena itu, penjualan Personal tidak hanya menjadi mata pelajaran teoritis dalam kurikulum,  namun  juga  merupakan  jembatan  menuju  dunia    bisnis  nyata,  memberikan  wawasan  dan keterampilan berharga  yang dapat diterapkan pada berbagai karir di sektor pemasaran dan korporasi.
Kata Kunci: Personal Selling , Marketing, Promosi.
A . PENDAHULUAN
Personal selling merupakan  unsur  yang  sangat esensial  dalam  marketing  mix.  Bukan  hanya sebagai  sebuah  strategi,  melainkan  juga  sebagai suatu  proses  yang  melibatkan  interaksi  manusia yang  sangat  signifikan  dalam  dunia  bisnis.  Dalam Personal selling ,  peran  seorang  penjual  atau salesperson  memiliki  kepentingan  yang  luar  biasa dalam membangun hubungan dengan calon pembeli atau  pelanggan  potensial  (Spiro  et  al.,  1976; Wotruba,  1991).  Interaksi  ini  memiliki  tujuan utama,  yakni  mempengaruhi  keputusan  pembelian produk  atau  layanan  yang  sedang  ditawarkan.
Proses Personal selling melibatkan beberapa tahap yang  berdampak  langsung  pada  proses  pembelian, seperti  menciptakan  relasi  dengan  pelanggan, mempresentasikan  produk  atau  layanan  secara menarik, menangani pertanyaan atau keberatan yang mungkin  muncul,  serta  akhirnya  menyelesaikan transaksi  penjualan  (Moncrief  &  Marshall,  2005). Semua  tahapan  tersebut  memerlukan  pemahaman yang  mendalam  tentang  produk  atau  layanan  yang dipasarkan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kecakapan  untuk  memahami  kebutuhan  serta keinginan  pelanggan  (Castleberry  and  Shepherd, 1993).
Bagi  mahasiswa  yang  menggeluti  studi  di  bidang pemasaran atau bisnis, pemahaman yang komprehensif mengenai Personal selling memiliki tingkat  signifikansi  yang  tinggi.  Ini  tidak  hanya memberikan  wawasan  praktis  tentang  bagaimana proses  penjualan  berlangsung  di  lapangan, melainkan  juga  memungkinkan  mahasiswa  untuk menggabungkan  konsep  teoritis  dengan  aplikasi praktis.  Mereka  dapat  memahami  bagaimana strategi  pemasaran  dirancang  untuk  mencapai sasaran  pasar  tertentu,  dan  bagaimana Personal selling mampu  berperan  sebagai  elemen  yang sangat efektif dalam mencapai tujuan ini. Selain itu, Personal selling juga  mengajarkan  mahasiswa tentang  pentingnya  membangun  hubungan  jangka panjang  dengan  pelanggan.  Ini  bukan  sekadar mengenai  penjualan  satu  produk,  tetapi  lebih mengenai  pembentukan  serta  pemeliharaan  relasi yang  solid  dengan  pelanggan.  Di  era  loyalitas pelanggan  menjadi  kunci  kesuksesan  bisnis, pemahaman  ini  memiliki  nilai  yang  tak  ternilai. Dengan  demikian, Personal selling bukan  hanya sekadar topik teoritis dalam kurikulum, melainkan juga  merupakan  jembatan  menuju  dunia  nyata bisnis yang mampu memberikan wawasan berharga serta  keterampilan  yang  dapat  diterapkan  dalam berbagai karier di sektor pemasaran dan bisnis.
Mahasiswa  yang  mempelajari Personal selling akan  mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam tentang  cara  operasional  bisnis  di  dunia  nyata. Mereka  akan  mempelajari  cara  mencapai  target pasar, mengenali peluang penjualan, dan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian pelanggan. Selain  itu,  mahasiswa  juga  akan  memiliki kesempatan  untuk  mengembangkan  keterampilan inter Personal karena Personal selling memerlukan kemampuan  komunikasi  yang  kuat,  termasuk kemampuan mendengarkan, memahami kebutuhan pelanggan,  dan  membangun  hubungan  dengan mereka.
Pengetahuan  mengenai  pelanggan  juga  akan ditingkatkan  melalui Personal selling ,  sehingga mahasiswa dapat lebih memahami siapa pelanggan potensial,  apa  yang  mereka  perlukan,  serta bagaimana  mengatasi  tantangan  atau  keberatan yang  mungkin  muncul  selama  proses  penjualan. Selain  itu,  pendidikan  tentang Personal selling akan  memberikan  mahasiswa  keterampilan  dan pengetahuan  yang  berguna  dalam  berbagai bidang pekerjaan, termasuk pemasaran, penjualan, manajemen,  dan  kewirausahaan.  Hal  ini  juga memungkinkan  mahasiswa  untuk  berkontribusi secara  signifikan  dalam  pengembangan  strategi penjualan  perusahaan  dengan  pemahaman  yang mereka miliki tentang pentingnya Personal selling .  Tidak  sedikit  mahasiswa  yang  mungkin  belum sepenuhnya menyadari pentingnya Personal selling dalam dunia bisnis. Fokus mereka cenderung tertuju pada  aspek-aspek  lain  yang  tampaknya  lebih
modern  dan  berkembang  pesat  dalam  bidang pemasaran  atau  bisnis,  seperti  strategi  pemasaran digital yang semakin mendominasi atau manajemen bisnis  yang  menarik  perhatian.  Bagi  sebagian mahasiswa, konsep Personal selling mungkin masih kabur  dan  sulit  dipahami  sepenuhnya.  Mereka mungkin belum melihat bagaimana peran Personal selling dalam  mencapai  kesuksesan  bisnis  secara nyata.
Personal selling bisa  saja  dianggap  sebagai  suatu aspek yang kurang relevan dalam era teknologi yang semakin maju dan dominasi pemasaran digital yang begitu  kuat.  Selain  itu,  ada  pula  kelompok mahasiswa  yang  mungkin  kurang  peduli  terhadap pengembangan keterampilan komunikasi inter Personal yang  sangat  penting  dalam Personal selling .  Mereka  mungkin  lebih  tertarik  untuk mengembangkan  keterampilan  teknis  atau  analitis yang dianggap lebih modern dan cocok dengan tren masa  kini.  Meskipun  keterampilan  ini  juga  sangat berharga, terkadang mahasiswa mungkin mengabaikan  kenyataan  bahwa Personal selling tidak  hanya  tentang  menjual  produk  atau  layanan, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Keterampilan  komunikasi  inter Personal yang  baik adalah  fondasi  dari  hubungan  pelanggan  yang sukses, yang pada akhirnya dapat membantu bisnis meraih  kesuksesan  jangka  panjang.  Mengatasi kurangnya pemahaman tentang Personal selling ini menjadi tantangan penting dalam pendidikan bisnis. Mahasiswa  perlu  diberikan  kesempatan  untuk menggabungkan  teori  dengan  praktik,  dan  untuk melihat bagaimana Personal selling dapat menjadi komponen  yang  sangat  berharga  dalam  strategi pemasaran  dan  bisnis  secara  keseluruhan.  Jadi, penting  bagi  universitas  dan  institusi  pendidikan bisnis untuk memberikan perhatian yang lebih besar pada Personal selling dalam kurikulum mereka dan untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa tentang  pentingnya  keterampilan  ini  dalam  dunia bisnis yang terus berubah dan kompetitif.
Beberapa  program  pendidikan  mungkin  kurang memberikan  perhatian  yang  cukup  pada Personal selling dalam  kurikulum  mereka.  Ini  dapat mengakibatkan  mahasiswa  tidak  memiliki  akses yang memadai terhadap pengetahuan dan pelatihan dalam  hal  ini.  Tantangan  dalam.  Mahasiswa mungkin  merasa  sulit  untuk  menghubungkan  teori Personal selling yang  dipelajari  di  kelas  dengan dunia  nyata.  Mereka  mungkin  memerlukan pengalaman  praktik  atau  studi  kasus  yang  relevan untuk melihat bagaimana konsep-konsep ini berlaku dalam konteks bisnis sebenarnya.

## B. PELAKSAAAN DAN METODE
Pengabdian  kepada  masyarakat  yang  diberikan berupa  Seminar  ini  bertujuan  untuk  memberikan pemahaman dasar yang kuat mengenai konsep dan praktik Personal selling kepada  para  mahasiswa. Pendekatan  ini  diharapkan  dapat  memberikan manfaat  yang  signifikan  dalam  pengembangan keterampilan mahasiswa dalam hal Personal selling .  Dalam  seminar  daring  ini,  mahasiswa  akan memiliki  kesempatan  untuk  mendalami  konsep- konsep  kunci  dalam Personal selling ,  termasuk strategi  penjualan,  teknik  komunikasi  efektif,  dan bagaimana  membangun  hubungan  yang  baik dengan  pelanggan.  Mereka  akan  diajak  untuk memahami  bagaimana Personal selling berperan penting dalam mencapai kesuksesan bisnis. Bagian pendahuluan  adalah  langkah  pertama  yang melibatkan  pembaca  atau  pendengar  dalam  topik yang  akan  dibahas.  Dalam  konteks  pelatihan  ini, bab  pendahuluan  mencakup  beberapa  aspek  kunci yang  membantu  mempersiapkan  dasar  yang  kuat untuk  presentasi  atau  presentasi  lebih  lanjut. Pertama,  bagian  pendahuluan  menyajikan  latar belakang topik yang akan diteliti atau dipresentasikan.  Latar  belakang  ini  memberikan pemahaman tentang mengapa topik tersebut penting dan  relevan.  Selanjutnya,  tujuan  presentasi  atau presentasi juga dijelaskan dengan jelas. Tujuan ini memberikan arah yang diperlukan untuk mengarahkan  presentasi  atau  presentasi  ke  arah yang  benar.  Selain  itu,  bagian  pendahuluan  juga mencakup  rumusan  masalah  yang  membantu mengidentifikasi  masalah  yang  akan  diselesaikan atau  pertanyaan  yang  akan  dijawab  dalam presentasi  atau  presentasi.  Selain  itu,  batasan masalah  juga  disebutkan  untuk  memberikan pemahaman  tentang  lingkup  presentasi  atau presentasi,  serta  parameter  yang  digunakan  dalam presentasi.  Terakhir,  sistematika  penulisan  atau presentasi memberikan panduan tentang bagaimana materi  akan  disajikan  secara  keseluruhan.  Hal  ini adalah  rencana  yang  menguraikan  bagian-bagian utama  yang  akan  dibahas  dalam  presentasi  atau presentasi,  dan  biasanya  mencakup  bagian-bagian seperti  kerangka  teoritis,  metodologi,  temuan,  dan kesimpulan.
Pengembangan  materi  presentasi  ini  melibatkan upaya  yang  cukup,  dengan  penyusunan  kurang lebih  selama  2  minggu.  Selama  periode  ini, pencarian  sumber-sumber  literatur  yang  relevan tentang  cara  membuat  pendahuluan  dilakukan untuk  memastikan  bahwa  pendahuluan  yang disiapkan  adalah  yang  terbaik.  Hasilnya  adalah slide  presentasi  yang  akan  digunakan  dalam seminar, yang akan membantu audiens memahami dasar  presentasi  atau  presentasi  dengan  baik sebelum memasuki bahasan yang lebih mendalam. Dengan  pendahuluan  yang  kuat,  presentasi  atau presentasi  memiliki  fondasi  yang  solid  untuk
dibangun,  dan  audiens  akan  lebih  siap  untuk mengikuti isi yang akan disampaikan.
Isi  materi  powerpoint  slide  satu  hingga  slide  enam adalah  pengenalan  mengenai Personal selling mengenai  pemahaman  pelanggan  yang  mencakup segmentasi pasar, pengenalan kebutuhan pelanggan, dan  penyesuaiakn  penawaran.  Dilanjutkan  dengan pembinaan  hubungan  terhadap  konsumen  berupa pemahaman  pentingnya  hubungan  jangka  panjang, strategi  komunikasi  untuk  memperkuat  hubungan dengan  pelanggan,  serta  layanan  pelanggan  pasca penjualan  untuk  menjaga  hubungan  yang  baik. Kemudian  dilanjutkan  dengan  presentasi  produk berupa  penyusunan  presentasi  yang  efektif  serta penanganan keberatan dalam penyelesaian masalah. kelanjutan dari slide sebelumnya berupa penutupan penjualan  yang  dapat  dikategorikan  menjadi penutupan  langsung  dan  penutupan  bertahap. Kemudian  dilanjutkan  dengan  manajemen  waktu dan  wilayah  beripa  memprioritaskan  prospek berdasarkan  peluang  dan  potensi  penjualan, pembuatan  rencana  kunjungan  yang  efisien  untuk mengoptimalkan  waktu  dan  efektivitas,  dan otomatisasi  proses  teknologi  untuk  meningkatkan efisiensi dalam manajemen waktu dan wilayah.
Slide  selanjutnya  menggunakan  teknologi  dalam Personal selling , yaitu dengan menggunakan CRM
( Customer Relationship Management ) untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, memanfaatkan  platform  penjualan  online  untuk mencapai  pelanggan  lebih  luas  dan  meningkatkan penjualan,  serta  menggunakan  data  dan  analitik untuk  mengambil  keputusan  penjualan  yang  lebih cerdas  dan  efektif.  Slide  terakhir  adalah  materi berupa etika dalam Personal selling yang termasuk di  dalamnya  adalah  prinsip  dasar  etika  jualan  dan implikasi etika terhadap hubungan dengan pelanggan.
Seminar dilaksanakan secara online melalui aplikasi google  meet  pada  tanggal  22  September  2023  jam 09.30  –  11.00  dengan  peserta  kurang  lebih berjumlah 13 orang.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  yang  berhasil  dicapai  dalam  kegiatan pengabdian  masyarakat  ini  sangat  memuaskan. Salah satu pencapaian utamanya adalah kelancaran penyampaian  materi  yang  berlangsung  dengan lancar.  Para  pemateri  dan  fasilitator  mampu menyajikan materi tentang Personal selling dengan cara  yang  informatif  dan  menginspirasi,  sehingga peserta  dapat  dengan  baik  memahami  konsep- konsep  yang  disampaikan.  Terciptanya  atmosfer yang  kondusif  selama  sesi  pembelajaran  juga memiliki  peran  penting  dalam  mendukung  proses belajar.  Mahasiswa  yang  mengikuti  kegiatan  ini aktif terlibat dalam pembelajaran, mereka
berinteraksi dan berdiskusi tentang topik Personal selling .  Ini  mencerminkan  antusiasme  dan keterlibatan  mereka  dalam  pelatihan.  Selain berhasilnya  penyampaian  materi  dan  kondusivitas selama kegiatan, pencapaian positif lainnya adalah kemampuan pemateri dalam menjawab pertanyaan- pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peserta  terkait dengan materi yang telah dipresentasikan.
Secara  keseluruhan,  hasil  yang  tercapai  dalam kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  menunjukkan efektivitas  dan  kualitas  penyelenggaraan  yang tinggi.  Kemampuan  untuk  menyampaikan  materi dengan baik, menciptakan lingkungan pembelajaran  yang  kondusif,  serta  merespons pertanyaan  peserta,  semuanya  merupakan  indikasi bahwa  kegiatan  ini  memberikan  manfaat  yang signifikan  bagi  mahasiswa  yang  berpartisipasi. Keberhasilan  dalam  menyampaikan  pemahaman tentang Personal selling adalah langkah awal yang penting dalam membantu mereka mengembangkan keterampilan  yang  diperlukan  untuk  mencapai kesuksesan di dunia bisnis di masa mendatang.
Setelah berhasil menyelenggarakan seminar online yang membahas Personal selling untuk mahasiswa dan masyarakat umum, langkah selanjutnya adalah mengimplementasikan materi yang telah disampaikan.
Dalam  dunia  bisnis,  memang  benar  bahwa pemilihan  metode  pemasaran  dan  penjualan  yang digunakan mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap  keuntungan.  Ada  banyak    metode pemasaran dan penjualan yang bisa Anda gunakan, dan Personal sales adalah salah satunya.  “ Personal Selling ” secara harafiah berasal dari bahasa Inggris, dimana  “ Personal ”  berarti  “individu”  atau “individu” dan “ selling ” berarti “menjual”. Dalam bahasa  Indonesia, Personal sales  sering  disebut dengan Personal sales. Personal Selling merupakan  kegiatan  pemasaran  dan  penjualan produk  yang  dilakukan  secara  langsung  oleh penjual kepada calon pembeli.
Biasanya,  penjual  mendeskripsikan  suatu  produk dan membujuk calon pembeli untuk membelinya.
Faktanya,  orang-orang  yang  melakukan  penjualan Personal biasa  disebut  dengan  tenaga  penjualan, perwakilan penjualan, dan perwakilan penjualan.
Jabatan  ini  tidak  hanya  terdapat  pada  perusahaan dan  usaha  yang  menyediakan  produk  dan  barang saja, namun juga pada perusahaan yang menyediakan jasa. Personal sales merupakan suatu bisnis  yang  sangat  bermanfaat  bagi  perusahaan, terutama  dalam  memasarkan  produk  agar  pembeli mengetahui  dan  membelinya.  Pada  dasarnya,  ada tiga manfaat penjualan Personal :
1. Konfrontasi  Pribadi  Penjualan  pribadi  adalah kegiatan  interaksi  atau  komunikasi  yang  terjadi secara  langsung  antara  penjual  dan  calon pembeli.Masing-masing  pihak  dapat  mengenali dan  menyesuaikan  dengan  kebutuhan  dan karakteristik pihak lain.
2. Mempererat Hubungan Melalui kegiatan penjualan Personal yang mengutamakan kepentingan pelanggan, Anda dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Hal ini  membangun loyalitas karena mereka merasa menerima layanan yang di Personal isasi. 3. Menulis  Jawaban  Dalam Personal sales,  calon konsumen merasa berkewajiban untuk mendengarkan penjelasan penjualan secara tidak langsung. Hal ini seringkali memicu reaksi.
Implementasi selanjutnya adalah memastikan bahwa pengetahuan  yang  diperoleh  dari  seminar  tersebut benar-benar  berguna  dalam  dunia  nyata.  Hal  ini dapat  dilakukan  melalui  berbagai  cara,  seperti mengadakan  simulasi  penjualan,  studi  kasus,  atau latihan lapangan yang melibatkan mahasiswa dalam situasi penjualan nyata.  Dengan demikian, mereka dapat  menerapkan  konsep  dan  strategi  yang  telah mereka  pelajari  dalam  seminar  ke  dalam  praktik sehari-hari.
Personal Selling merupakan  strategi  pemasaran dimana penjualan terjadi melalui interaksi langsung antara  penjual dan calon pembeli. Dalam penjualan pribadi,  penjual  bertindak  sebagai  agen  pemasaran dan  berupaya  mempengaruhi  keputusan  pembelian calon  pembeli.  Pentingnya  interaksi  langsung  ini adalah  untuk  memberikan  gambaran  rinci  tentang produk  atau  jasa,  menjawab  pertanyaan  calon pembeli,  dan  membuat  calon  pembeli    memahami nilai  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Penjualan Personal melibatkan banyak tahapan berbeda, mulai dari  membangun  hubungan  dengan  calon  pembeli, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan memberikan  solusi  yang  tepat  hingga  menutup penjualan. Proses ini seringkali membutuhkan sikap persuasif,  kemampuan  komunikasi  yang  baik,  dan pengetahuan  mendalam  tentang  produk  atau  jasa yang  dijual.  Sangat  penting  bagi  bisnis  untuk memahami  perbedaan  antara  penjualan Personal dan penjualan langsung agar dapat mengembangkan strategi  pemasaran  yang  tepat.  Penjualan Personal cocok  untuk  produk  dan  jasa  yang  kompleks  dan memerlukan interaksi pelanggan langsung. Sebaliknya,  untuk  produk  yang  lebih  umum  dan menjangkau  lebih  banyak  pelanggan,  penjualan langsung bisa menjadi pilihan.
Selanjutnya, penting untuk memantau dan memastikan bahwa pengetahuan yang dimiliki oleh mahasiswa  mengenai Personal selling telah bertambah setelah mengikuti seminar. Hal ini dapat dicapai  melalui  evaluasi  berkala  yang  dirancang untuk  mengukur  pemahaman  dan  kemampuan
mereka  dalam  menerapkan  konsep-konsep  yang telah diajarkan. Selain itu, memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk berdiskusi, bertanya, dan berbagi  pengalaman  mereka  dalam  menerapkan Personal selling dalam  konteks  nyata  juga  dapat membantu  memperdalam  pemahaman  mereka. Dengan demikian, tahap berikutnya setelah seminar adalah  tentang  aksi  nyata  dan  pemantauan perkembangan.  Implementasi  materi Personal selling dan  peningkatan  pengetahuan  mahasiswa dalam  praktek Personal selling akan  menjadi  hal yang  penting  dalam  mempersiapkan  mahasiswa untuk  sukses  dalam  dunia  bisnis  dan  pemasaran yang kompetitif.

## D. PENUTUP
Dengan  merujuk  kepada  program  yang  baru-baru ini  kami  selenggarakan,  yaitu  Seminar  Online dengan  tema Personal selling ,  kesimpulan  dari kegiatan  ini  adalah  acara  telah  berjalan  dengan sangat baik dan mendapatkan sambutan positif dari peserta yang hadir. Selama acara, suasana kondusif dapat tercipta dengan baik. Hal ini tercermin dalam tingkat  partisipasi  yang  tinggi  dari  peserta  dalam berbagai  sesi  diskusi  dan  presentasi.  Peserta  aktif terlibat  dalam  berbagai  topik  yang  dibahas  dan terbuka  untuk  berbagi  pengalaman  mereka. Keadaan  ini  menciptakan  lingkungan  yang mendukung pertukaran ide dan wawasan. Pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  oleh  peserta tidak  hanya  menunjukkan  ketertarikan  mereka terhadap  materi  yang  disampaikan,  tetapi  juga keinginan mereka untuk mendalami topik tersebut. Peserta  dengan  antusias  mengajukan  pertanyaan yang cerdas dan relevan, yang sangat berkontribusi pada  mendalamnya  pemahaman  semua  peserta tentang Personal selling .
Jenis Penjualan Personal Ada tiga jenis penjualan pribadi, dan setiap bisnis beroperasi secara berbeda.
Ada tiga jenis penjualan pribadi:
1. Penjualan Lapangan Merupakan jenis penjualan Personal dimana penjual  melakukan penjualan kepada konsumen dengan cara mendatangi door to door, toko ke toko, dan business to business secara langsung dan menyampaikan penawaran.
2. Penjualan Eceran Penjualan Eceran adalah suatu metode  penjualan  dimana  tenaga  penjualan berinteraksi  langsung  dengan    konsumen  yang datang ke kantor atau perusahaannya.
3. Executive Selling Executive Selling adalah teknik  penjualan  yang  dilakukan  secara langsung  oleh  para  manajer  suatu  perusahaan untuk  bekerjasama  atau  berbisnis  dengan  para manajer perusahaan lain.
Contoh Personal Selling Untuk    lebih memahaminya, berikut contoh Personal salesnya.
1. Sales Promotion Boy/Girl (SPB/SPG) SPB atau SPG    biasanya  dipekerjakan  sebagai  tenaga penjualan  di  mal  dan  pusat  perbelanjaan.Toko retail  dan  pameran  yang  menjual  produk  dan membantu  konsumen  memilih  produk  terbaik sesuai  kebutuhannya.
2. Penjualan  dari  pintu  ke  pintu  Penjualan  yang melibatkan kunjungan calon pelanggan langsung ke  rumah  atau  kantornya  untuk  menyediakan produk, memberikan informasi, dan memberikan edukasi.
3. Penjualan  B2B    Seseorang  yang  ditunjuk  oleh suatu  perusahaan  untuk  menghubungi  calon pembeli. Penjualan tatap muka dalam penjualan B2B  tidak  lagi  terbatas  pada  penjualan  tatap muka; menjamurnya saluran komunikasi modern kini  memungkinkan  tenaga  penjualan  untuk menjual  melalui  email,  telepon,  atau  panggilan video.
Pada  kenyataannya,  strategi Personal sales marketing  tidak  bisa  dilaksanakan  begitu  saja, melainkan  melalui  tujuh  fase.  Masing-masing tahapan  tersebut  saling  berkaitan  dan    harus diselesaikan  oleh  penjual  pada  saat  penyerahan produk.  Tahapan  penjualan Personal meliputi akuisisi,  pra-pendekatan,  pendekatan,  presentasi penjualan, pencapaian tujuan, penutupan penjualan, dan tindak lanjut.Di bawah ini, kami merinci tujuh fase penjualan pribadi.
1. Akuisisi  Langkah  pertama  untuk  membuat proses  penjualan  pribadi  Anda  efektif  adalah memperoleh  calon  pelanggan  atau  prospek. Prospecting  mengacu  pada  aktivitas  penjualan yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan menarik sebanyak mungkin pelanggan potensial. Untuk  memenuhi  kebutuhan  perusahaan  pada tahap  pencarian  konsumen  ini,  sales  dapat melakukan  pencarian  berdasarkan  jenis  produk yang  ditawarkan,  kebutuhan  konsumen,  dan tingkat pendapatan.Jika suatu perusahaan menjual produk mahal,  carilah konsumen yang berpenghasilan tinggi,  kebiasaan belanja tinggi, dll.
2. Pra-pendekatan  Ini  adalah  tahap  sebelum penjualan  bertemu  dengan  calon  pelanggan. Pada fase ini tenaga penjualan harus mempersiapkan  diri  sebaik  mungkin  terlebih dahulu.  Selain  itu,  Anda  akan  mempelajari kembali  cara  terbaik  untuk  menyarankan, menangani,  dan  menanggapi  setiap  permintaan atau pertanyaan konsumen.
3. Pendekatan Setelah persiapan pendekatan awal, pendekatan yang dilakukan adalah mengunjungi calon  konsumen  secara  langsung    untuk melakukan  penjualan.  Pada  fase  ini,  penjualan mulai menjangkau konsumen. Tujuan utama fase ini adalah  memahami kebutuhan dan keinginan konsumen,  memberikan  kebebasan  kepada konsumen  dalam  mengutarakan  kebutuhannya,
dan mengkomunikasikan kepada penjual bentuk penawaran  mana  yang  paling  cocok  bagi konsumen.
4. Presentasi Penjualan Tahap ini merupakan tahap dimana  sales  melakukan  presentasi  mengenai produk  yang  ditawarkannya.Saat  memberikan presentasi  dan  demonstrasi,  tenaga  penjualan dapat berbicara tentang fitur, manfaat, kemudahan  penggunaan,  kualitas,  bagaimana produk    memenuhi  kebutuhan  perusahaannya, dan  bagaimana  produk  tersebut  berbeda  dari produk pesaing Masuk.
5. Menangani  Keberatan  Proses  presentasi  yang sukses  biasanya  membuat  konsumen  semakin penasaran dengan  produk dan semakin banyak bertanya.Pada tahap ini, tenaga penjualan harus mampu  menjawab  pertanyaan    dengan  benar, mendapatkan  kepercayaan,  dan  mengubah keraguan menjadi alasan pembelian.
6. Penutupan  Penjualan  Penutupan  Penjualan dilakukan  dengan  cara  melakukan  penjualan yang  meyakinkan  konsumen  bahwa  konsumen benar-benar siap
membeli produk tersebut.Tindak Lanjut Langkah terakhir dalam proses penjualan Personal adalah tindak lanjut.
Penjualan Personal bukanlah  metode  penjualan satu  kali  saja,  melainkan  proses  jangka  panjang dalam membangun hubungan dengan konsumen.
Oleh  karena  itu,  setelah  fase  penutupan  berhasil, penjual  menghubungi    pembeli  lagi  untuk mengonfirmasi  apakah  produk yang  dibeli memenuhi  harapan  dan  untuk  memastikan  bahwa hubungan  jangka  panjang  berhasil.  Anda  dapat mengonfirmasi dan melakukan pembelian berulang. Atau bisa juga akan ada pemesanan ulang.
Banyak perusahaan percaya bahwa memperkenalkan  penjualan  pribadi  adalah  cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan. Hal ini terutama  berlaku  untuk  produk  dan  layanan  yang berfokus  pada  layanan  eksklusif.  Berikut  lima manfaat penjualan pribadi.
1. Melibatkan  komunikasi    langsung  dengan pelanggan,  memungkinkan  bagian  penjualan memberikan informasi langsung tentang produk dan membujuk calon pembeli.
2. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengkomunikasikan  pesan  yang  lebih  dalam, lebih kompleks dan rinci  tentang produk Anda kepada pelanggan Anda.
3. Komunikasi  bersifat  dua  arah  sehingga memungkinkan  terjadinya  interaksi  interaktif antara tenaga penjualan dan pelanggan.
4. Dilakukan dengan pendekatan Personal dimana sales  dapat  merancang  metode  pengiriman sesuai dengan situasi dan situasi pelanggan.
Namun,  penjualan Personal seringkali  dianggap kurang  efektif  dibandingkan  bentuk  komunikasi pemasaran lainnya oleh beberapa pelaku bisnis dan bisnis. Berikut  tiga kelemahan penjualan pribadi:
1. Biaya  penjualan  pribadi  lebih  tinggi  karena tenaga  penjualan  biasanya    hanya  berinteraksi dengan satu pelanggan dalam satu waktu.
2. Penjualan  perorangan  dinilai  kurang  efisien karena  rasio  biaya  terhadap  hasil  tidak sebanding.Alokasi biaya mungkin jauh melebihi hasil baik yang dicapai.
3. Kehadiran sales sering kali dianggap mengganggu    calon  pelanggan,  apalagi  jika muncul  di  waktu  yang  salah  atau  terkesan mengganggu.
Contoh  penjualan Personal Contoh  penjualan Personal adalah penjualan peralatan dapur dari pintu ke  pintu.  Untuk  menarik  calon  pembeli,  produk ditawarkan dengan harga khusus atau diskon paket di  bawah  harga  pasar.  Misalnya,  satu  set  peralatan masak  yang  dijual  seharga  Rp  1.000.000  di  toko berharga  Rp  799.000  jika  dilakukan  proses penjualan  tatap  muka.  Biasanya    disertai  dengan syarat  dan  ketentuan.  B.    Hanya  berlaku  untuk pembelian di hari yang sama.

## Saran
Saran  yang  sangat  berharga  untuk  perbaikan program  ini  adalah  penambahan  Contoh  kasus lapangan.  Dalam  program  selanjutnya,  pemateru akan  berupaya  untuk  menyajikan  materi  dengan lebih  banyak  contoh  kasus  lapangan  yang  relevan. Contoh kasus nyata akan membantu peserta seminar untuk lebih memahami bagaimana konsep Personal selling dapat  diterapkan  dalam  situasi  praktis. Dengan  melihat  studi  kasus  konkret,  peserta  akan dapat  melihat  bagaimana  strategi Personal selling dapat digunakan dalam berbagai konteks bisnis yang berbeda. Selain itu, ini juga akan membantu mereka mengembangkan kemampuan analisis dan pemecahan  masalah  yang  lebih  baik,  yang merupakan  keterampilan  penting  dalam  dunia bisnis. Kami akan terus berusaha untuk memperkaya program kami dengan contoh-contoh kasus lapangan yang  bervariasi  dan  menarik  agar  peserta mendapatkan  wawasan  yang  lebih  mendalam  dan pemahaman  yang  lebih  kuat  tentang Personal selling . Dengan cara ini, kami berharap program ini dapat  memberikan  manfaat  yang  lebih  besar  bagi mahasiswa dan peserta lainnya dalam mempersiapkan  mereka  untuk  sukses  dalam  dunia pemasaran dan bisnis yang kompetitif.

## Ucapan Terima Kasih
Demikianlah  kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  ini dibuat,  mudah-mudahan  kegiatan  ini  bermanfaat terhadap  para  Edura  Education  Training  atas
perhatian  dan  kerjasama  semua  pihak  yang  turut serta  membantu  atas  keberlangsungan  acara  ini, kami mengucapkan terima kasih.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Castleberry, S. B., & David Shepherd, C. (1993). Effective inter Personal listening and Personal selling . Journal of Personal selling  and Sales Management , 13 (1), 35– 49. https://doi.org/10.1080/08853134.1993.107 53935
Moncrief, W. C., & Marshall, G. W. (2005). The evolution of the seven steps of selling . Industrial Marketing Management , 34 (1), 13–22.
https://doi.org/10.1016/J.INDMARMAN.20 04.06.001
Spiro, R. L., Perreault, W. D., & Reynolds, F. D. (1976). The Personal selling process: A
critical review and model. Industrial Marketing Management , 5 (6), 351–363. https://doi.org/10.1016/0019- 8501(76)90017-1
Wotruba, T. R. (1991). The evolution of Personal selling . Journal of Personal selling  and
Sales Management , 11 (3), 1–12. https://doi.org/10.1080/08853134.1991.1075
3874