## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe

## Pengaruh Media Sosial Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Online Konsumen Pada Masa Pandemi COVID-19
Ma’mun Sutisna, Julia Siti Afnia Putri, Ira Siti Sarah *
Administrasi Niaga, Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Bandung, Bandung Jl. Gegerkalong Hilir, Ciwaruga, Kec. Parongpong, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia Email: 1 mamun.sutisna@polban.ac.id, 2 julia.siti@polban.ac.id, 3,* ira.sarah@polban.ac.id Email Penulis Korespondensi: ira.sarah@polban.ac.id Submitted: 08/02/2023 ; Accepted: 28/02/2023 ; Published: 28/02/2023
Abstrak −Transaksi belanja online di Indonesia meningkat seiring peningkatan jumlah pengguna internet dan media sosial. Semakin banyaknya perusahaan/merek ternama yang menjadikan media sosial sebagai media pemasaran membuat banyak konsumen pengguna media  sosial  mencari  informasi suatu  produk  pada saat  membeli.  Konsumen  semakin  menyukai  belanja  online  dengan  banyaknya manfaat yang didapatkan khususnya pada masa pandemi COVID-19 yang membuat orang-orang disarankan untuk tinggal di rumah. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana media sosial memengaruhi proses pengambilan keputusan pembelian secara online. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna media sosial di Indonesia. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 168 pengguna media sosial serta pernah melakukan pembelian secara online selama masa pandemi COVID-19. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada sampel yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan regresi linear sederhana. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa media sosial berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap setiap tahapan proses pengambilan keputusan pembelian online. Dimensi media sosial pada penel itian ini mampu menjelaskan proses pengambilan keputusan pembelian online sebesar 59,4%.
Kata Kunci: Belanja Online; Media Sosial; Pengambilan Keputusan; Perilaku Konsumen; Covid
Abstract −Online  shopping  transactions  in  Indonesia have  increased  along  with  the increasing of  internet  and  social  media  users. Brands start to use social media as a marketing which made consumers look for information on a product or when buying through  it. Consumers love online shopping more as many benefits they get, especially during the COVID-19 which keeps people at home. The research aim is to look at how social media influences online decision-making process. Data were obtained by means of a questionnaire to  168  social  media  users  and  had  made  online  purchases  during  the  COVID-19.  Samples  were  taken  using  purposive  sampling technique. Data were analyzed using simple linear regression. The results of the research analysis showed that social media h ad a positive and influential impact on each stage of online purchases decision-making. The social media dimension in this study is able to explain online purchases decision-making process by 59.4%.  is a short summary of the paper to help the reader quickly ascertain the purpose of the study and match the research needs. The abstract must be clear and informative, provide a statement for the problem, the method of solving the problem, and the conclusions/provisional results of your research. Abstract between 90 and 230 word s in length.  Avoid  unusual  abbreviations  and  define  all  symbols  used  in  the  abstract.  Using  keywords  related  to  the  research  topic  is recommended.
Keywords : Online Shopping; Decision Making; SocialMedia; Consumer Behavior; Covid

## 1. PENDAHULUAN
Online  shopping  atau  belanja  online  semakin  diminati  terutama  pada  masa  pandemi  COVID-19.  Untuk  mencegah bertambahnya jumlah korban positif COVID-19, pemerintah memberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) bagi masyarakat dan Work from Home (WFH) bagi para pekerja di beberapa daerah di Indonesia yang membuat orang- orang terpaksa untuk tetap tinggal di rumah yang mana hal tersebut membuat semakin banyak masyarakat yang berbelanja secara online. Berdasarkan studi, di tengah banyaknya pilihan toko online, mayoritas responden cenderung untuk membeli produk  atau  membeli  dari  toko  yang  direkomendasikan  kenalannya  melalui  unggahan  konten  media  sosial (Sarah, Suhartanto,  &  Setiawati,  2019;  Sarah,  Suhartanto,  &  Suhaeni,  2019) .  Sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya, berdasarkan survei  Hubspot, sebanyak 71% responden cenderung membeli produk secara online jika produk atau jasa yang mereka inginkan atau butuhkan adalah produk yang direkomendasikan oleh orang lain (Handoko et al., 2019). Lebih dari 80% responden pada penelitian terdahulu setuju bahwa rekomendasi dan unggahan dari keluarga dan teman secara langsung memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian mereka (Olenski, 2012).
Artikel  ilmiah ini merujuk  kepada artikel  ilmiah  terdahulu mengenai  pengaruh dari  lima platform media sosial yaitu Facebook, Twitter, Online Blog, Instagram dan Youtube terhadap berbagai tahapan dalam pengambilan keputusan konsumen untuk membeli pakaian dibandingkan dengan media massa, yang mana tidak ada petunjuk tentang media sosial atau  situs  jejaring  sosial  tertentu  yang  paling  banyak  digunakan  di  Bangladesh  (Sultana,  2018).  Penelitian  tersebut berfokus terhadap penggunaan lima media sosial dan juga berfokus pada pembelian pakaian secara online serta pengaruh dari media sosial dibandingkan media massa. Selain itu, penelitian tersebut dilakukan terhadap konsumen yang membeli pakaian secara online yang juga menggunakan media sosial di Bangladesh. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa 98% responden secara aktif menggunakan Facebook sebagai platform media sosial dibandingkan media sosial yang lain. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa platform media sosial yang paling berpengaruh terhadap setiap tahapan pengambilan  keputusan  pembelian  pelanggan  adalah  Facebook.  Sampel  uji  t  menunjukkan  bahwa  responden  lebih memilih menggunakan media sosial dibandingkan media massa. Penggunaan media sosial tampaknya paling berpengaruh

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
dalam  tahap  kedua  yaitu  pencarian  informasi  karena  orang  ingin  tahu  tentang  produk  dan  ulasan  orang  lain  sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk tersebut.
Artikel  ilmiah ini juga merujuk kepada  penelitian terdahulu yang  membahas mengenai  bagaimana karakteristik media  sosial  memengaruhi  setiap  tahapan  dalam  proses  keputusan  pembelian  konsumen  di  Sri  Lanka (Hewage  & Madhuhansi, 2019) . Penelitian tersebut tidak berfokus kepada satu jenis media sosial maupun spesifikasi produk yang dibeli oleh responden, sehingga tidak ada fokus mengenai bagaimana salah satu jenis media sosial tetapi menggunakan lima  karakteristik  media  sosial  yaitu  keterbukaan,  partisipasi,  konektivitas,  percakapan  dan  komunalitas  yang memengaruhi setiap tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembelian produk. Sampel pada penelitian tersebut sebanyak 147 responden dengan menggunakan snowball sampling. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa kelima karakteristik  media  sosial  tersebut  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  perilaku  pembelian  konsumen  kecuali karakteristik  keterbukaan.  Tahapan  yang  paling  besar  dipengaruhi  oleh  karakteristik  media  sosial  adalah  tahapan keputusan pasca pembelian yang diikuti oleh pencarian informasi, evaluasi alternatif, pengenalan masalah dan keputusan pembelian. Konsumen di Sri Lanka sering menggunakan media sosial untuk membagikan pendapat mereka terkait suatu produk.  Mereka  berpendapat  bahwa  dengan  melakukan  hal  tersebut  artinya  mereka  telah  memberikan  kontribusi  bagi komunitas banyak.
Selain  itu,  penelitian  ini  juga  merujuk  kepada  artikel  ilmiah  terdahulu  yang  membahas  mengenai  bagaimana pengaruh  media  sosial  terhadap  perilaku  konsumen  selama  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  produk  di Universitas Soran (Hassan, 2018). Penelitian tersebut tidak berfokus kepada satu jenis media sosial maupun spesifikasi produk  yang  dibeli  oleh  responden,  sehingga  tidak  ada  fokus  mengenai  bagaimana  salah  satu  jenis  media  sosial memengaruhi  setiap  tahapan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  produk.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  jelas  terlihat  penggunaan  media  sosial  telah  meningkat  dalam  beberapa  tahun  terakhir,  pengaruh  media  sosial bervariasi  terhadap  setiap  tahapan  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  produk.  Besar  pengaruhnya  semakin berkurang pada tiap tahapan.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penting untuk melakukan penelitian serupa tetapi dengan lokasi penelitian yang berbeda di mana media sosial sendiri memungkinkan setiap orang dari berbagai wilayah Indonesia dapat terhubung satu sama lain sehingga tidak ada batasan wilayah dalam penelitian ini. Fokus penelitian yang tidak hanya berfokus pada lima media sosial tersebut tetapi media sosial yang digunakan oleh responden di Indonesia untuk mengetahui media sosial apa yang paling sering digunakan oleh responden, khususnya untuk mencari informasi terkait suatu produk. Penelitian ini juga tidak terfokus pada pembelian pakaian secara online, tetapi pada seluruh jenis produk mengingat pada saat penelitian ini dilakukan merupakan masa di mana kebanyakan orang disarankan untuk tetap tinggal di rumah yang disebabkan oleh adanya pandemi COVID-19. Berdasarkan penguraian permasalahan di atas, penulis tertarik melakukan penelitian dengan tujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  media  sosial  memengaruhi  tiap  tahapan  dalam  proses  pengambilan  keputusan pembelian secara online pada masa pandemi COVID-19.

## 2. METODE PENELITIAN
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna media sosial di Indonesia. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 168 pengguna media sosial serta pernah melakukan pembelian secara online selama masa pandemi COVID-19 yang mana sampel diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu media sosial sebagai variabel independen dan proses pengambilan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Model penelitian seperti pada gambar 1.
Media  sosial  didefinisikan  sebagai  sekumpulan  aplikasi  berbasis  internet  yang  memungkinkan  pembuatan  dan pertukaran pengguna konten yang dihasilkan (Veranita et al., 2022).  Adapun dimensi dari media sosil terdiri atas social presence,  media  richness,  self-presentation,  dan  self-disclosure  (Dao,  2015).  Dalam  bisnis,  media  sosial  digunakan sebagai  alat  komunikasi  bisnis,  membantu  pemasaran  produk  dan  jasa  layanan,  berkomunikasi  dengan  pelanggan  dan pemasok, mengenalkan merek, serta mengurangi biaya (Veranita et al., 2022).
Adapun  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  merujuk  kepada  tindakan  konsisten  dan  bijaksana  yang dilakukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  (Blackwell  et  al.,  2012).  Proses  pengambilan  keputusan  oleh  konsumen didefinisikan  dalam  lima  dimensi  yaitu  problem  recognition,  information  search,  alternative  evaluation,  purchase decision, dan post-purchase decision (Kotler & Keller, 2016). Pada umumnya, saat akan melakukan pembelian, konsumen akan  mengintegrasikan  informasi  yang  mereka  dapat  dengan  apa  yang  sudah  mereka  ketahui  mengenai  suatu  produk sebelumnya, mereka biasanya akan menimbang kelebihan dan kekurangan dari suatu produk atau bahkan mungkin dari setiap  produk  alternatif  yang  mereka  miliki,  hingga  mencapai  suatu  titik  di  mana  mereka  menemukan  bahwa  mereka dapat mengambil keputusan yang memuaskan dari apa yang telah mereka dapatkan (Solomon, 2019).

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  media  sosial  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  pengambilan keputusan pembelian (Kotler & Keller, 2016). Dalam konteks tersebut, media sosial memengaruhi cara konsumen dalam berperilaku selama berbagai tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembelian mereka. Dahulu, konsumen akan menunggu perusahaan untuk  memberikan informasi  terkait suatu produk atau jasa kepada mereka, lain  halnya dengan sekarang di mana konsumen secara aktif mencari informasi terkait suatu produk di media sosial. Saat ini, konsumen dapat mengenali kebutuhan mereka saat mereka berselancar di jejaring sosial, dimana mereka mungkin melihat teman-teman mereka menampilkan gambar sebuah produk yang dibeli.
H: Media sosial berpengaruh secara signifikan terhadap proses pengambilan keputusan oleh konsumen
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, sesuai dengan pertanyaan penelitian  yang  memerlukan  analisis  terhadap  sejumlah  data  yang  bersifat  numerik.  Analisis  dan  pengolahan  data dilakukan dengan menggunakan software SPSS20 menggunakan teknik regresi linear.

## 2.1 Instrumen Penelitian
Item-item  pernyataan  dalam  kuesioner  variabel  media  sosial  yang  terdiri  dari  social  presence,  media  richness,  self- presentation dan self-disclosure diadopsi dari penelitian sebelumnya (Anwar & Aprillia, 2018). Sedangkan pada variabel proses pengambilan keputusan pembelian diadopsi  dari  penelitian Arkan, Yüksel  dan Bulut, yang disesuaikan dengan konteks media sosial secara keseluruhan (Arkan et al., 2015). Item-item pernyataan tersebut menggunakan penilaian skala Likert di mana nilai 1 berarti sangat tidak setuju sampai nilai 5 yaitu sangat setuju.

## 2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dilakukan untuk menguji kelayakan instrument dapat digunakan dalam penelitian. Instrumen dikatakan valid apabila  nilai  r  hitungnya  lebih  besar  daripada  r  tabel  (r  hitung  >  r  tabel)  (Suhartanto,  2020a).  Reliabilitas  menurut mengindikasikan adanya konsistensi dari suatu instrumen dalam mengukur suatu konsep dan membantu untuk mengakses “the  goodness”  suatu  pengukuran  data  (Suhartanto,  2020a).  Metode  yang  dianggap  paling  populer  untuk  mengukur reliabilitas instrumen yang akan digunakan untuk pengukuran variabel konstruk secara umum dengan patokan reliability sebesar 0.7 yang artinya jika score alpha 0.7 atau lebih maka instrumen dianggap reliabel.

## 2.3 Uji Asumsi Klasik
Agar estimasi tidak bias dan pengujian pada model regresi dapat dipercaya, maka uji asumsi klasik harus terpenuhi. Uji asumsi klasik dalam penelitian ini menggunakan uji normalitas, uji linearitas dan uji heterokedastisitas. Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah data yang akan diolah baik itu data ordinal, interval maupun rasio berdistribusi normal (Suhartanto, 2020a). Penelitian ini menggunakan analisis grafik normal P-Plot dan uji Kolmogorof-Smirnov. Uji regresi linear mensyaratkan bahwa data harus berhubungan secara linear (Suhartanto, 2020b). Variabel X (media sosial) dan Y (proses pengambilan keputusan pembelian online) dikatakan berhubungan secara linear jika nilai signifikansi linearitas pada anova table lebih kecil dari 0,000. Untuk menguji apakah dalam suatu model penelitian regresi terjadi ketidaksamaan varians  dari  residual  atau  tidak  maka  dapat  digunakan  uji  heterokedastisitas.  Apabila  nilai  variansnya  tetap  maka dinamakan homokedastisitas tetapi jika nilai variansnya berbeda maka dinamakan heterokedastisitas.

## 2.4 Uji Regresi Linear Sederhana
Penelitian ini menggunakan uji regresi linear sederhana dimana hanya terdapat satu variabel dependen dan satu variabel independen.  Analisis regresi  digunakan untuk mengetahui bentuk  hubungan antara  dua variabel  atau lebih, atau untuk mengetahui bagaimana variasi dari beberapa variabel independen memengaruhi variabel dependen (Suhartanto, 2020a). Analisis korelasi sederhana digunakan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara kedua variabel atau tidak, serta untuk mengetahui kuat atau lemahnya hubungan antara kedua variabel tersebut. Uji statisik t digunakan untuk melakukan pengujian  terhadap  hipotesis.  Nilai  R 2 yang  kecil  menunjukkan  kemampuan  variabel  independen  dalam  menjelaskan variabel  dependen  amat  terbatas,  sedangkan  jika nilai  koefisien  korelasi  mendekati  satu  menunjukkan  bahwa  variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan dalam memprediksi variabel dependen.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Data Demografis Responden
Demografi responden ditunjukan pada tabel 1.
Tabel 1. Demografi Responden Demografi Responden % Jenis Kelamin Laki-laki 30,36 Perempuan 69,64 Usia 15-22 tahun 66,07 23-30 tahun 27,98 31-38 tahun 2,98

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Demografi Responden % 39-46 tahun 2,98 Lama Menggunakan Media Sosial <1 tahun 2,38 1-2 tahun 5,36 3-4 tahun 11,9 >5 tahun 80,36 Volume Transaksi Satu Kali Belanja (Setelah adanya COVID-19) < Rp.100.000 34,52 Rp.100.000-Rp.200.000 30,95 Rp.201.000-Rp.300.000 17,26 Rp.301.000-Rp.400.000 8,93 Rp.400.000 8,33 Perangkat untuk Mengakses Media Sosial Smartphone 48,21 Komputer 0,6 Komputer, Tablet, Smartphone 0,6 Tablet, Smartphone 0,6 Smartphone, Laptop 3,57 Komputer, Smartphone 46,43 Aplikasi Utama untuk Mencari Informasi Produk E-Commerce (Lazada, Tokopedia, Shopee) 4,17 Instagram 54,17 Twitter 2,38 Facebook 5,36 Youtube 26,79 Lainya (Quora, Reddit, Pinterest, website dari pencarian google) 7,15
Dalam penelitian ini terdapat 168 responden yang mengisi kuesioner. Responden paling banyak dalam penelitian ini adalah perempuan, yaitu sebesar 69,64%. Rentang usia responden terbanyak berada di antara 15–22 tahun yaitu sebesar 66,07%. Responden paling banyak menggunakan media sosial lebih dari 5 tahun yaitu sebesar 80,36%. Dalam satu kali belanja online, responden paling banyak menghabiskan dana kurang dari Rp100.000 yaitu sebesar 34,52%.  Responden paling  banyak  menggunakan  smartphone  untuk  mengakses  media  sosial  yaitu  sebesar  48,21%.  Adapun  situs/aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan responden untuk mencari informasi mengenai suatu produk adalah instagram yaitu sebesar 54,17%.

## 3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  dan  reliabilitas  dilakukan  sebelum  pengujian  hipotesis  dan  dimaksudkan  untuk  menguji  kelayakan  data sebelum diolah lebih jauh. Instrumen atau data dikatakan valid apabila nilai r hitungnya lebih besar daripada r tabel (r hitung  >  r  tabel) (Suhartanto,  2020a).  Adapun  instrument  dikatakan  reliabel  apabila  memiliki  nilai  cronchbach’s  alpa lebih dari 0,7 (Suhartanto, 2020a).
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Pernyataan r hitung r tabel Status Media Sosial 1 0,661 0,148 Valid 2 0,765 0,148 Valid 3 0,775 0,148 Valid 4 0,65 0,148 Valid 5 0,755 0,148 Valid 6 0,709 0,148 Valid 7 0,674 0,148 Valid 8 0,701 0,148 Valid Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 1 0,72 0,148 Valid 2 0,674 0,148 Valid 3 0,607 0,148 Valid 4 0,53 0,148 Valid 5 0,719 0,148 Valid 6 0,694 0,148 Valid 7 0,763 0,148 Valid 8 0,66 0,148 Valid 9 0,685 0,148 Valid 10 0,638 0,148 Valid

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Pernyataan r hitung r tabel Status Media Sosial 11 0,63 0,148 Valid 12 0,542 0,148 Valid 13 0,645 0,148 Valid 14 0,584 0,148 Valid 15 0,59 0,148 Valid 16 0,599 0,148 Valid
Hasil uji validitas menunjukan bahwa satiap item  pernyataan pada setiap variabel  memiliki nilai  r hitung lebih besar daripada r tabel 0,148. Dengan demikian, kedua variabel dalam status valid.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Media Sosial 0,774 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 0,755
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  yang  tertera  pada  Tabel  3,  kedua  variabel  telah  memenuhi  kriteria  reliabel karena nilai cronbach’s alpha lebih besar dari 0,7.

## 3.3 Uji Asumsi Klasik
Hasil  uji  normalitas  data media  sosial  terhadap  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  online  menunjukkan  bahwa data tersebar mengikuti garis diagonal yang mengindikasikan bahwa data berdistribusi normal. Hal tersebut seperti yang dapat dilihat berdasarkan gambar 2.

## Gambar 2. Uji Normalitas P-Plot
Berikutnya, untuk lebih memastikan bahwa data berdistribusi normal, digunakan uji kolmogorov-smirnov dengan melihat angka signifikansi pada Tabel 4. Hasil uji normalitas data media sosial terhadap proses pengambilan keputusan pembelian online menunjukkan angka signifikansi (sig.) sebesar 0,900 > 0,05 yang mengindikasikan bahwa data pada penelitian ini berdistribusi normal.
Tabel 4. Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
Unstandarized Residual N 168 Asymp. Sig. (2-tailed) 0,900 c,d
Gambar 3. Uji Linearitas Scatter Plot

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Berdasarkan  Gambar  3,  data  tersebar  dari  kiri  bawah  menuju  kanan  atas  yang  mengindikasikan  bahwa  kedua variabel berhubungan secara linear dan signifikan.
Tabel 5. Uji Linearitas Anova Tabel
ANOVA Table Df Mean Square F Sig. Linearity 1 7946,674 241,22  0,000 Deviation from Linearity 17 30,983 0,940 0,528 Within Groups 149 32,944
Berdasarkan Tabel 5, nilai signifikansi dari Deviation from Linearity sebesar 0,528 yang berarti lebih besar dari 0,05 maka dapat diindikasikan bahwa terdapat hubungan yang linear secara signifikan antara variabel independen dengan variabel  dependen.  Selain  itu,  berdasarkan  nilai  F hitung sebesar  0,940  <  F tabel sebesar  1,67  yang  juga  mengindikasikan bahwa antara kedua variabel terdapat hubungan yang linear secara signifikan. Hal tersebut membantu menguatkan hasil data dari uji scatter plot.
Tabel 6. Uji Heteroksiditas Model Unstandarized Residual Media Sosial 0,073
Berdasarkan tabel 6, variabel media sosial mendapatkan nilai signifikansi sebesar 0,073 atau lebih besar dari 0,05 yang mengindikasikan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas pada penelitian ini atau tidak terjadi ketidaksamaan varians dan residual pada penelitian ini.

## 3.4 Analisis Regresi Linear Sederhana
Tabel 7 menunjukan hasil uji regresi linear sederhana.
Tabel 7. Uji Regresi Linear Sederhana Model Unstandarized Coefficients t Sig. B Std. Error (Constant) 14,986 3,208 4,671 0,00 Media Sosial 1,551 0,100 15,579 0,00
Didapatkan bahwa t hitung senilai 15,579 atau jauh lebih besar dari t tabel yaitu senilai 1,97427 (df 167, 5%). Sementara itu, nilai signifikansi adalah 0,000 < 0,05. Melihat pedoman uji hipotesis bahwa ketika t hitung > t tabel yaitu 15,579 > 1,97427 serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti bahwa H 0 ditolak dan H 1 atau hipotesis alternatif diterima. Selain itu, nilai positif dari t hitung juga menunjukkan bahwa variabel media sosial mempunyai hubungan yang searah dengan variabel proses  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  secara  online.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  media sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  secara  online.  Adapun persamaan regresi linear sederhananya adalah sebagai berikut.

## Y = 14,986 + 1,551X
Interpretasi dari persamaan regresi linear sederhana adalah sebagai berikut.
1. Konstanta  bernilai  14,986,  yang  artinya  jika  variabel  media  sosial  bernilai  0  maka  proses  pengambilan  keputusan pembelian secara online oleh konsumen akan bernilai 14,986.
2. Koefisien regresi media sosial memiliki arah yang positif dengan nilai 1,551, yang artinya jika terjadi peningkatan satu satuan media sosial maka proses pengambilan keputusan pembelian secara online akan meningkat sebesar 1,551 satuan.
Tabel 8. Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of Estimate 1 0,771 a 0,594 0,591 5,722
Berdasarkan  Tabel  8,  diketahui  bahwa  nilai  R  Square  adalah  0,594  yang  menunjukkan  bahwa  59,4%  proses pengambilan keputusan pembelian online dijelaskan atau dipengaruhi oleh faktor independen yang ada dalam model yaitu media sosial.

## 3.5 Pembahasan
Responden  paling  banyak  menggunakan  smartphone  untuk  mengakses  media  sosial  yang  mana  hal  tersebut  berkaitan dengan  penggunaan  smartphone  yang  dinilai  lebih  praktis  dan  dapat  mengakses  media  sosial  di  manapun.  Mayoritas responden dalam penelitian ini menggunakan situs/aplikasi instagram untuk mencari informasi terkait suatu produk yang sesuai. Mayoritas responden tersebut juga telah menggunakan media sosial lebih dari 5 tahun. Hal tersebut selaras dengan hasil penelitian terdahulu di mana mayoritas responden dalam penelitian tersebut juga telah menggunakan media sosial

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
selama lebih dari lima tahun sehingga responden telah terbiasa dan lihai dalam penggunaanya (Hassan, 2018). Sementara dalam kurun waktu enam tahun terakhir berdasarkan data yang dihimpun We Are Social, instagram selalu masuk dalam sepuluh besar aplikasi yang paling banyak digunakan di Indonesia (GoodStats, 2022). Selama beberapa tahun terakhir, selalu terjadi perubahan dalam peringkat media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia, tetapi instagram selalu konsisten dengan selalu berada di  sepuluh besar media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia. Munculnya pandemi COVID-19 cenderung memberikan perubahan terhadap perilaku konsumen khusunya dalam pembelian secara online. Responden paling banyak mengeluarkan dana kurang dari Rp100.000 dalam satu kali belanja online.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial terbukti secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap pengambilan  keputusan  pembelian.  Hubungan  antara  variabel  media  sosial  dengan  variabel  proses  pengambilan keputusan  pembelian  online  adalah  sebesar  155,1%  atau  antar  variabel  memiliki  hubungan  yang  kuat  berdasarkan persamaan regresi yang didapat yaitu Y = 14,986 + 1,551X . Jika variabel media sosial bernilai 0, maka variabel proses pengambilan keputusan pembelian online bernilai 14,986. Koefisien 1,551 berarti bahwa pengaruh yang diberikan oleh variabel  media  sosial  terhadap  variabel  proses  pengambilan  keputusan  pembelian  online  bernilai  positif.  Artinya  jika terjadi penambahan media sosial sebanyak satu satuan, maka variabel proses pengambilan keputusan pembelian online akan  bertambah  sebanyak  1,551  satuan.  Adapun  besar  pengaruh  media  sosial  terhadap  tiap  tahapan  dalam  proses pengambilan keputusan pembelian online sebesar 59,4% dan sisanya sebesar 40,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tidak dipelajari dalam penelitian ini. Hasil temuan ini juga sesuai dengan penelitian sebelumnya (Hassan, 2018; Hewage &  Madhuhansi, 2019;  Iblasi  et  al., 2016;  Khatib, 2016;  Sultana, 2018). Hasil penelitian dari tiap artikel  menunjukkan hasil yang sama, yaitu terdapat pengaruh signifikan dari media sosial terhadap proses pengambilan keputusan pembelian, tetapi  pengaruh yang diberikan tersebut  berbeda-beda terhadap tiap tahapan, bahkan urutan tahapan yang paling besar dipengaruhi oleh media sosial pun berbeda sesuai dengan lokasi penelitian, data demografi responden dan dimensi yang digunakan pada penelitian tersebut.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa media sosial berpengaruh kuat, signifikan, dan positif terhadap proses pengambilan keputusan pembelian online namun tentunya dalam tahap yang berbeda. Media sosial dan proses pengambilan keputusan pembelian online berada dalam hubungan yang kuat. Instagram menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan untuk mencari informasi mengenai suatu produk. Meskipun memiliki pengaruh yang berbeda pada  setiap  tahapan,  perusahaan  disarankan  untuk  tetap  mengoptimalisasi  penggunaan  media  sosial  dan  menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar setiap tahapan yang ada dapat memberikan hasil positif yaitu meningkatkan penjualan produk. Terakhir, penelitian ini juga memiliki batasan dimana konteks fenomena dalam penelitian ini adalah pada saat pandemi. Perilaku konsumen yang berbeda mungkin saja ditemukan apabila penelitian dilakukan diluar konteks fenomena pandemi.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terima kasih kami sampaikan untuk Iklima Farhani yang telah membantu proses proofreading artikel dan  pihak-pihak lain yang telah mendukung terlaksananya penelitian ini.

## REFERENCES
Anwar,  R.  N.,  &  Aprillia,  R.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Media  Sosial  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  E- Commerce Fashion Muslim Hijup Di Jakarta. ISSN, 6(1), 2338 – 4794.
Arkan, E., Yüksel, H. F., & Bulut, Z. A. (2015). The Impact of Social Influence on the Decision-Making Process of Sports Consumers on Facebook. IUYD’2015 /, 6(2).
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., Engel, J. F., Di-Ching, P., Yasin, N. Mohd., & Hood, W. J. (2012). Consumer Behavior (9th ed.). South-Western Cengage Learnin.
Dao, D. V. (2015). Social Media Classification Scheme in Online Teaching and Learning Activities: A Consideration for Educators. International Journal of Education and Social Science, 2(4), 85–94.
GoodStats.  (2022).  Daftar  Media  Sosial yang  Paling  Banyak  Digunakan di  Indonesia 2022.  https://goodstats.id/infographic/media- sosial-yang-paling-banyak-digunakan-di-indonesia-2022-JpfD1
Handoko, H., Simanjorang, M. I., Stephani, L., & Yudistira, G. B. (2019). Dampak Iklan di Media Sosial Terhadap Minat Pembelian Mahasiswa. Proceeding SINTAK.
Hassan, H. G. (2018). The Impact of Social Media on Consumer Behavior During Product Purchase Decision Making Process. EPH - International Journal of Business & Management Science, 4(3), 9–32. https://doi.org/10.53555/EPHBMS.V4I3.562
Hewage, W., & Madhuhansi, T. (2019). Impact of Social Media Characteristics on Consumer Buying Decision Process in Western Province, Sri Lanka. Global Journal of Management and Business Research, 19(E2), 1–5. https://journalofbusiness.org/index.php/GJMBR/article/view/2701/1-Impact-of-Social-Media-Characteristics_html Iblasi, W. N., Bader, Dr. D. M. K., & Al-Qurini, S. A. (2016). The Impact of Social Media as a Marketing Tool on Purchasing Decisions (Case Study on SAMSUNG for Electrical Home Appliances). International Journal of Managerial Studies and Research , 4(1), 14– 28. www.arcjournals.org

## Journal of Business and Economics Research (JBE)
Vol 4, No 1, Februari 2023, pp. 63 − 70 ISSN 2716-4128 (media online) DOI 10.47065/jbe.v4i1.3119 https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/jbe
Khatib, F. (2016). The Impact of Social Media Characteristics on Purchase Decision Empirical Study of Saudi Customers in Aseer Region. Arab Saudi: International Journal of Business and Social Science. International Journal of Business and Social Scienc e, 7(4), 41–50. http://ijbssnet.com/view.php?u=http://ijbssnet.com/journals/Vol_7_No_4_April_2016/4.pdf
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Olenski, S. (2012, May). Are Brands Wielding More Influence In Social Media Than We Thought?
https://www.forbes.com/sites/marketshare/2012/05/07/are-brands-wielding-more-influence-in-social-media-than-we- thought/?sh=4984aff471e1
Sarah, I. S., Suhartanto, D., & Setiawati, L. (2019). Examining Electronic Word-Of-Mouth Communication in Social Media Context. 2018  International  Conference  on  Information  Technology  Systems  and  Innovation,  ICITSI  2018  -  Proceedings. https://doi.org/10.1109/ICITSI.2018.8696030
Sarah, I. S., Suhartanto, D., & Suhaeni, T. (2019). Assessing hierarchical model of word of mouth in social media: Its implication for entrepreneurs.  IOP  Conference  Series:  Materials  Science  and  Engineering,  662(3).  https://doi.org/10.1088/1757- 899X/662/3/032024
Solomon, M. R. (2019). CONSUMER BEHAVIOR : buying, having, and being (13th ed.). PEARSON EDUCATION Limited. Suhartanto, D. (2020a). Analisa Data untuk Riset Bisnis: SPSS, AMOS, PLS (2nd ed.). Politeknik Negeri Bandung. Suhartanto, D. (2020b). Analisa Data untuk Riset Bisnis: SPSS, AMOS, PLS Edisi 2. Politeknik Negeri Bandung. Sultana, Ms. N. (2018). Analyzing the Impact of Social Media: A Study on Online Shoppers of Apparel Companies in Bangladesh.
Global Journal of Management and Business Research, 18(E2), 19–25. https://journalofbusiness.org/index.php/GJMBR/article/view/2466/3-Analyzing-the-Impact_html
Veranita,  M.,  Almamalik,  L.,  &  Ikhsan,  S.  (2022).  Pemanfaatan  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial  oleh  UMKM  Di  Era  Pandemi. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen , 13(1), 89–96. https://doi.org/10.32670/COOPETITION.V13I1.590