## Keputusan Pembelian Merek Handphone di Kalangan Mahasiswa D3 Marketing Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

## Arum Wahyuni Purbohastuti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

## Abstract
This study aims to determine the factors that influence mobile brand  purchasing decisions. Where The object of research is Student D3 Marketing University of Sultan Ageng Tirtayasa force year 2014.
The method used in this study is a qualitative method of research that is descriptive and  tend  to  use  analysis.  The  samples  taken  were  saturated  samples  because  the  total population was sampled by 44 students.
Based  on  the  research  that  has  been  done,  the  decision  to  purchase  handphone brand among D3 Marketing students is influenced by several factors such as brand image, quality, price, features, warranty, access to get, needs, family factor.
Keywords: Brand, Brand Image, Product Quality, Price, Warranty, and Social Factors.
Corresponding Author: arum_wp@untirta.ac.id

## PENDAHULUAN
Pada era teknologi saat ini, alat komunikasi seperti gadget maupun handphone sudah tidak asing lagi bagi kalangan mahasiswa. Karena handphone sudah dianggap sebagai kebutuhan lagi  bagi  kalangan  mahasiswa.  Banyak  kalangan  yang  menganggap  handphone  adalah segala-galanya dalam kehidupan ini. Apabila bepergian tidak membawa handphone, merasa tidak lengkap hidupnya. Begitu pesat perkembangan teknologi komunikasi di dunia ini yang membawa dampak positif maupun negatif bagi pemakainya. Dilihat dari perkembangannya yaitu  dari  telephone  kabel  yang  tidak  bisa  dibawa  kemana-mana  berkembang  menjadi telephone  yang  bisa  dibawa  kemanapun  penggunanya  bepergian.  Pada  tahun  90-an berkembang  alat  komunikasi  berupa  pager,  dimana  pager  dapat  digunakan  hanya  untuk pesan  tertulis  tetapi  dapat  dibawa  kemana-mana.  Setelah  itu  berkembanglah  menjadi handphone  yang  mengungguli  pager,  alat  komunikasi  ini  bisa  digunakan  untuk berkomunikasi tidak hanya lewat pesan bertulis saja tetapi pesan suara. Namun handpone ini belum  bisa  digunakan  untuk  mengakses  internet  dan  bentuknya  masih  kaku  dan  kurang menarik.  Pada  tahun  2000-an  sudah  semakin  banyak  produsen  elektronik  yang  melirik
peluang ini, sehingga perkembangan semakin pesat. Tidak hanya memperbaiki bentuk fisik handphone yang kaku, tetapi menambahkan aplikasi yang mampu terakses dengan internet dan kamera depan maupun belakang.
Indonesia salah satu pangsa pasar produk HP terbesar didunia, alasannya masuk akal karena Indonesia  merupakan  salah  satu  Negara yang  mempunyai  penduduk  paling  besar  di  Asia Tenggara.  Ada  beberapa  merek  HP  terkenal  yang  ada  di  Indonesia,  antara  lain  Samsung, Sony, LG, Nokia, Blackberry, Apple iphone, Motorola, HTC, Microsoft, Oppo, Acer, Asus, Lenovo, Xiaomi, Evercross, Advan, Mito dan Nexian. Dari beberapa merek tersebut, merek apa  yang  mampu  menembus  pangsa  pasar  masyarakat  Indonesia,  khususnya  dikalangan mahasiswa  saat  ini.  Sehingga  penulis  tertarik  melakukan  penelitian  tentang  faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  merek  HP  dikalangan  mahasiswa  khususnya mahasiswa D3 Marketing di Untirta.

## TINJAUAN LITERATUR
Merek ( Brand )
Merek (Brand) adalah nama, istilah, tanda atau lambang dan kombinasi dari dua atau lebih unsur tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan (barang atau jasa) dari seorang penjual  atau  kelompok  penjual  dan  yang  membedakannya  dari  produk  saingan,  Assauri (2009). Menurut Kotler (2010) merek adalah :“Nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari  seorang  atau  sekelompok  penjual  dan  untuk  membedakannya  dari  produk  pesaing”. Sedangkan menurut Lamb, merek adalah suatu nama, istilah, symbol, desain atau gabungan keempatnya  yang  mengidentifikasikan  produk  para  penjual  dan  membedakannya  dari produk pesaing. Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa merek merupakan nama atau simbol  suatu  produk  yang  akan  dipasarkan  agar  konsumen  mampu  membedakannya  dari produk pesaing.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Very (2011)  yang berjudul  “Pengaruh kemasan, harga  dan  kualitas  terhadap  keputusan  pembelian  minuman  Frestea  pada  mahasiswa  S1 Fakultas  Ekonomi  Universitas  Sumatera  Utara.  Tujuan  dari  penelitian  yaitu  untuk mengetahui pengaruh kemasan, harga dan kualitas terhadap keputusan pembelian minuman
Frestea. Hasil dari penelitian dengan menggunakan metode analisis Regresi Linier Berganda menunjukkan bahwa kemasan (X1), kualitas (X2), dan harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian minuman  Freastea  pada  mahasiswa  S1  Fakultas Ekonomi  Universitas  Sumatera  Utara.  Selain  itu  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Windi Yuliza  (2012)  yang  berjudul  “Pengaruh  kemasan,  kualitas,  merek  dan  harga  terhadap keputusan pembelian Sampo Pantene pada mahasiswa  Fakultas ekonomi Sumatra Utara”. Hasil dari penelitian ini variabel kualitas sebagai variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  sampo  Pantene,  variabel  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan, variabel kemasan dan harga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian  sampo  Pantene.  Hasil  dari  penelitian  Rachmawati  I  (2016)  dengan  judul “ Influence  of  thr  use  of  brand  in  a  foreign  language  (English)  on  the  purchase  decision precess of cosmetic products made in Indonesia ”. Hasil dari penelitian ini yaitu benefit (X2),
Culture  (X4),  Personality  (X5),  dan  User  (X6)  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Penelitian  tersebut  memperkuat  teori  yang  mengatakan merek mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Citra Merek ( Brand Image )
Menurut Setiadi (2003) Citra merek mengacu pada skema memori akan sebuah merek, yang berisikan interpretasi konsumen atas atribut, kelebihan, penggunaan, situasi, para pengguna, dan karakteristik pemasar dan/atau karakteristik pembuat dari produk/merek tersebut. Citra merek  adalah apa  yang  konsumen  pikirkan  dan  rasakan  ketika  mendengar  atau  melihat nama suatu  merek.  Sedangkan  Menurut  Kotler,  Armstrong  (2001)  “ Brand  image adalah keyakinan tentang merek tertentu”, dimana Citra atau asosiasi merepresentasikan persepsi yang bisa merefleksikan kenyataan yang  objektif ataupun tidak. Citra yang terbentuk dari asosiasi  inilah  yang  mendasari  dari  keputusan  membeli  bahkan  loyalitas  merek  ( brand loyalty )  dari  konsumen.  Selain  itu, Brand  image atau brand  description ,  yakni  deskripsi tentang  asosiasi  dan  keyakinan  konsumen  terhadap merek tertentu  (Tjiptono,  2015).  Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa brand image merupakan suatu interpretasi konsumen terhadap merek suatu produk yang mampu meningkatkan rasa kepercayaan bagi konsumen.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Muhammad Rizan (2015), dengan judul “Pengaruh citra  merek  dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  (studi  banding  konsumen Indomie dan mie Sedap). Hasil dari penelitian ini H1 menyebutkan adanya pengaruh yang
signifikan antara Citra Merek dan Keputusan Pembelian. H2 menyebutkan adanya pengaruh yang  signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian.  H3  menyebutkan adanya  pengaruh  yang  signifikan  secara  bersama-sama  citra  merek  dan  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian. Selain itu penelitian yang dilakukan oleh Artika (2016) yang berjudul “Pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian Honda  Beat”.  Hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  kualitas  produk,  harga,  dan  citra  merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kualitas Produk ( Product Quality )
Pengertian  produk  menurut  (Tjiptono,2015)  adalah  semua  yang  bisa  ditawarkan  di  pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen. Definisi kualitas produk adalah kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan, kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan, dan reparasi produk dan cirri-cirinya. (Kotler dan Amstrong, 2011). Sedangkan menurut Ginting (2011), pengertian kualitas produk adalah kemampuan suatu  produk  untuk  memperagakan  fungsinya,  ini  menyangkut  ketahanan  umum  produk reliabilitas, presisi, kemudahan pengoperasian dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya. Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas produk merupakan atribut-atribut yang melekat pada suatu produk sehingga dapat menjadi nilai tambah bagi produk itu sendiri.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Muhammad Rizan (2015), dengan judul “Pengaruh citra  merek  dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  (studi  banding  konsumen Indomie dan mie Sedap). Hasil dari penelitian ini H2 menyebutkan adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Selain itu penelitian yang dilakukan  oleh  Artika  (2016)  yang  berjudul  “Pengaruh  kualitas  produk,  harga,  dan  citra merek terhadap keputusan pembelian Honda Beat”. Hasil dari penelitian ini bahwa kualitas produk, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Harga ( Price )
Pengertian  harga  menurut  para  ahli,  antara  lain  menurut  Basu  Swastha  &  Irawan  (2013) harga ialah sesuatu yang dibutuhkan untuk mendapatkan suatu kombinasi antara pelayanan ditambah produk dengan membayar jumlah uang yang sudah menjadi patokan. Sedangkan menurut Buchari Alma (2009) harga merupakan sebuah nilai yang ditentukan untuk suatu barang maupun jasa yang ditentukan dengan uang. Menurut, Harini (2008) harga merupakan
nilai  uang  yang  seseorang  butuhkan  untuk  memperoleh  sejumlah  produk  dan pelayanan. Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan harga merupakan sejumlah nilai atau pengorbanan yang harus dikeluarkan untuk mendapatkan suatu produk.
Penelitian  terdahulu yang dilakukan oleh  Artika (2016)  yang berjudul “Pengaruh  kualitas produk,  harga,  dan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  Honda  Beat”.  Hasil  dari penelitian  ini  bahwa  kualitas  produk,  harga,  dan  citra  merek  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Faktor Sosial ( Social Factors )
Faktor sosial menurut Kotler dan Keller (2012) merupakan pengaruh orang lain baik baik secara  formal  maupun  informal.  Menurut  Kotler  (Bernard,  2009),  melalui  bertindak  dan belajar  orang  mendapatkan  keyakinan  dan  sikap.  Keduanya  kemudian  mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Konsumen dapat mencari informasi dari berbagai sumber antara lain  sumber  pribadi,  sumber  komersial,  sumber  publik,  dan  sumber  pengalaman.  Sumber pribadi dapat diperoleh dari keluarga, teman, tetangga, dan kenalan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif fenomenologi yaitu suatu penelitian kualitatif yang mengkhususkan pada fenomena atau realitas yang tampak untuk mengkaji penjelasan  didalamnya.  Fenomenologi  sendiri  memiliki  dua  makna  yaitu  sebagai  filsafat sains dan juga metode penelitian, yang bertujuan mencari arti atau makna dari pengalaman yang ada dalam kehidupan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari kuesioner dan Wawancara
Gambar 1

## Hasil kuesioner pemilihan merek handphone

## Alasan Pemilihan Merek
1. Samsung
Dari hasil wawancara dan kuesioner terbuka terhadap 44 mahasiswa D3 Marketing sejumlah 21 mahasiswa (46,7 %) memilih membeli merek Samsung, alasan memilih Samsung antara lain :
Samsung, 21 Oppo, 6 Advan, 1 Apple, 9 Xiaomi, 5 Lenovo, 1 Azuz, 1 Vivo, 1 MEREK Samsung Oppo Smarthphone Advan Apple
xiaomi
Lenovo Azuz vivo

## Gambar 2 Hasil kuesioner alasan pemilihan merek handphone Samsung
Hasil  dari  wawancara  dan  kuesioner  terbuka  terhadap  21  mahasiswa  yang mempunyai HP merek Samsung, yaitu sejumlah 3 mahasiswa (14,3%) memilih Samsung karena  Samsung  memiliki  citra  merek  yang  sudah  sangat  dikenal  di  masyarakat  luas. Menurut  ketiga  responden  tersebut,  bahwa  merek  Samsung  itu  sudah  tidak  asing  lagi dikalangan mahasiswa dan  responden merasa bahwa Samsung mempunyai keunggulan atau citra merek yang baik dibandingkan dengan merek lain. Sehingga responden tersebut lebih  memilih  membeli  HP  Samsung  dibandingkan  dengan  merek  lain.  Responden percaya bahwa citra merek yang melekat tidak diragukan lagi. Selain faktor citra merek, ada  sejumlah  7  responden  (38  %)  lebih  memilih  HP  merek  Samsung  karena  menurut mereka  kualitas  HP  Samsung  sudah  tidak  diragukan  lagi  dibandingkan  dengan  merek lain.  Kualitas  produk  yang  mereka  maksudkan  seperti  Hp  Samsung  mempunyai spesifikasi yang bagus dibandingkan dengan merek yang lain, dan dari segi model juga sudah  kekinian.  Menurut  mereka  kualitas  HP  Samsung  biasanya  diatas  rata-rata  di kalangan smartphone. Selain itu alasan mereka membeli merek Samsung yaitu dari faktor harga, ada 2 mahasiswa (9,5 %) yang  membeli Samsung karena menurut mereka harga HP Samsung dirasa masih wajar dan sesuai dengan kemampuan untuk mendapatkannya. Dimana  rmenurut  responden  Samsung  menawarkan  harga  yang  menarik  dengan spesifikasi  yang  sesuai  sehingga  responden  tersebut  lebih  tertarik  dengan  Samsung. Selain faktor harga, ada 3 mahasiswa (14,3 %) yang membeli Samsung dikarenakan fitur yang terdapat pada HP Samsung menurut mereka fitur yang disediakan sangat menarik dan modern. Ada 2 responden (9,5 %) yang lebih memilih Samsung karena faktor garansi
Citra, 3 Kualitas, 8 Harga, 2 Fitur, 3 Garansi, 2 Akses mendapatkan, 1 Kebutuhan, 1 Keluarga, 1 Alasan Pemilihan Samsung Citra Merek Kualitas harga
Fitur
Garansi Akses Mendapatkan
Kebutuhan Faktor Keluarga
juga  sebagai  pertimbangan  untuk  membeli  Samsung.  Menurut  mahasiswa  yang memberikan alasan ini, mengungkapkan bahwa membeli barang yang bergarans, mereka merasa lebih aman karena apabila ada kerusakan yang disebabkan dari faktor perusahaan akan  diganti  atau  diperbaiki  oleh  pihak  Samsung  selama  masih  masa  garansi. Pertimbangan yang lain yaitu akses mudahnya mendapatkan atau membeli HP Samsung yaitu  sebesar  4,8  %,  selain  akses  mudah  ada  yang  menjawab  karena  faktor  kebutuhan untuk berkomunikasi sebesar 4,8 %. Pertimbangan yang lain selain pertimbangan yang telah  disampaikan  diatas  yaitu  faktor  keluarga  (4,8  %),  menurut  responden  tersebut karena  semua  keluarga  menggunakan  HP  Samsung  sehingga  mengikuti  pilihan  dari keluarga.  Jadi  dapat  disimpulkan  ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  merek  Samsung,  antara  lain  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Harga,  Fitur, Garansi, Akses Mendapatkan, Kebutuhan, dan  Faktor Keluarga.

## 2. Oppo

## Gambar 3 Hasil kuesioner alasan pemilihan merek handphone Oppo
Dari  44  mahasiswa  yang  memiliki  HP  Oppo  Smarthphone  sejumlah  6 mahasiswa (13,3%). Menurut mereka ada 4 alasan memilih Oppo antara lain fitur, citra merek, kualitas dan harga. Ada 1 mahasiswa yang membeli Oppo dikarenakan melihat fitur  yang  ditawarkan  oleh  Oppo  sangat  menarik,  selain  itu  2  mahasiswa  menjawab
Fitur, 1 Citra Merek, 2 Kualitas, 1 Harga, 2 OPPO SMARTPHONE Fitur Citra Merek Kualitas Harga
membeli Oppo karena melihat citra merek Oppo yaitu merek Hp pendatang baru yang mampu  bersaing  dengan  Samsung.  Kualitas  juga  sebagai  bahan  pertimbangan  untuk membeli  HP,  hasil  dari  wawancara  dan  kuesioner  terbuka  kedua  mahasiswa  yang menjawab memilih Oppo karena faktor kualitas menganggap Oppo mempunyai kualitas yang  bagus  antara  lain  Oppo  terkenal  sebagai  HP  yang  memberikan  selfie  terbaik dibandingkan  dengan  HP  lain  (mempunyai  kamera  yang  kualitasnya  bagus).  Satu mahasiswa menjawab membeli Oppo karena harganya murah dibandingkan dengan HP Samsung dengan Spesifikasi yang sama.
3. Advan
Untuk  HP  merek  Advan  hanya  ada  satu  mahasiswa  (2,2  %)    yang  membeli  merek tersebut,  alasannya  harganya  murah  dibanding  dengan  HP  lain  tetapi  mempunyai kualitas bagus.
4. Apple
Ada  9  mahasiswa  (20  %)  yang  memiliki  HP  merek  Apple,  alasannya  ada  beberapa faktor  antara lain  kualitas,  harga,  model, dan  merek.  Dari  Sembilan mahasiswa  yang menjawab  karena  faktor  kualitasnya  ada  4  mahasiswa  menganggap  bahwa  Apple mempunyai kualitas yang unggul dibandingkan dengan merek HP lain. Kualitas tersebut diantaranya yaitu Apple mempunyai kamera yang bagus dan aplikasinya tidak mudah ngehang  seperti  HP  lain.  Ada  2  mahasiswa  yang  memberikan  alasan  karena  faktor harga,  dimana  mereka menganggap  bahwa  harga  yang  mahal  akan  menaikan  gengsi, alasan  lainnya  dengan  harga  yang  mahal  akan  merasa  puas  mampu  mempunyai  HP mahal.    Untuk  alasan  model  ada  2  mahasiswa  yang  membeli  Apple  karena  mereka menganggap  modelnya  eksklusif,  mempunyai  ciri  khas  dan  elegan.  Hanya  ada  satu mahasiswa  yang  membeli  Apple  karena  alasan  Apple  sudah  mempunyai  citra  merek yang  bagus  dibandingkan  dengan  merek  lain,  menurutnya  merek  Apple  sudah  tidak diragukan lagi.
5. Xiaomi
Untuk  merek  Xiaomi,  ada  5  mahasiswa  (11,2  %)  yang  memiliki  Xiaomi  menurut mereka  alasan  membeli  Xiaomi  diantaranya  mempertimbangkan  faktor  kualitas  dan harga.  Mereka  menganggap  bahwa  Xiaomi  merupakan  pendatang  baru  yang  mampu menembus pasar di Indonesia karena mereka menganggap HP ini mempunyai kualitas bagus, dengan spesifikasi yang bagus dan harga yang murah.
6. Lenovo
Hanya  ada  satu  mahasiswa  (2,2  %)  yang  memiliki  HP  merek  Lenovo,  menurutnya Lenovo  mempunyai  kualitas  yang  bagus  diantaranya  spesifikasinya  bagus  dan baterenya awet.
7. Asus
Dari 44 mahasiswa hanya ada satu (2,2 %) yang mempunyai HP merek Azuz, alasannya bahwa Azuz mempunyai kualitas bagus dimana spesifikasinya tidak jauh beda dengan Samsung dan harganya lebih murah dibandingkan HP Samsung.
8. Vivo
Untuk HP merek Vivo hanya ada satu mahasiswa (2,2 %) yang mempunyai, alasannya karena ingin mencoba produk HP baru.

## KESIMPULAN
Kesimpulan yang didapatkan dalam penelitian ini, bahwa mahasiswa paling banyak memilih HP  merek  Samsung.  Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  HP merek Samsung, antara lain :
1. Citra Merek
2. Kualitas
3. Harga
4. Fitur
5. Garansi
6. Akses mendapatkan
7. Kebutuhan
8. Faktor keluarga (sosial)
Dimana faktor kualitas sebagai faktor yang paling menentukan dalam pemilihan merek HP. Selain itu faktor citra merek dan Fitur juga sebagai pertimbangan setelah faktor kualitas .

## SARAN
1. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya menggunakan sampel yang lebih banyak dan dilakukan wawancara yang lebih mendalam lagi agar ditemukan faktor lain selain faktor diatas.
2. Untuk perusahaan sebaiknya tetap mempertahankan kualitas produk, citra merek dan Fitur.

## DAFTAR PUSTAKA
Artika  Romal  A  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Honda  Beat.    Jurnal  Ilmu  dan  Riset  Manajemen  :  Volume  5, Nomor 7, Juli 2016.
Basu Swastha Handoko, Dkk, 2013, Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen,
BPFE, Yogyakarta.
Buchari,  Alma,  2009;  Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa,  Cetakan  kedelapan, bandung, Alfabeta.
Fandy, Tjiptono . 2015 . Strategi Pemasaran, Edisi Empat, Yogyakarta, Andi Offset. Griffin, Jill. 2005. Costumer Loyalty, Edisi Revisi, Jakarta, Erlangga Kotler.
Gloria Tengor. influenced of brand, design and quality of product to purchasing decision of stie eben haezar at manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi Volume 16 No. 04 Tahun 2016.
Herman, widiasari, Lasmy and Hartono. (2016). How Populer Culture Affect Brand Identity and  Perceived  Quality  in  Consumer  Decision  Making. PertanikaJ.Soc.Sci  & Hum.24.(S).9-18 : 2016.
Kartika  Lestari  Handayani.  (2015).  Pengaryh  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Banding  Konsumen  Indomie  dan  Mie  Sedap).  Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI). Vol.6. No.1 : 2015).
Kotler, Philip, Kevin Lane Keller, 2010. Manajemen Pemasaran , PT. Indeks, Jakarta.
Rachmawati, I., Sary, F. P. and Perdani, D. R. Influence of the Use of Brands in a Foreign Language (English) on the Purchase Decision Process of Cosmetic Products Made in Indonesia. Pertanika J. Soc. Sci. & Hum. 24 (S): 51 -62 (2016)
Sofyan Assauri, 2009, Manajemen Pemasaran, Penerbit PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta
Windi  Yulisa  Zulkarnain.  (2012)  Pengaruh  kemasan,  kualitas,  merek  dan  harga  terhadap keputusan  pembelian  sampo  pantene  pada  mahasiswa  fakultas  ekonomi  universitas sumatera utara.
http://tekno.10terbaik.com/2016/09/10-merk-smartphone-terbaik-di-dunia.html http://chrezsoft.blogspot.co.id/2012/12/sejarah-perkembangan-alat-komunikasi.html http://sukasosial.blogspot.com/2015/12/negara-asean-beserta-jumlah-penduduk.html

## Halaman ini sengaja dikosongkan
(this page intentionally left blank)