## ANALISIS  EFEKTIVITAS  DAN  EFISIENSI  PELAPORAN  TENAGA KERJA DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM MANUAL DAN SISTEM
ONLINE (STUDI  KASUS  BPJS  KETENAGAKERJAAN  CABANG GRESIK)

## Sasongko Budi Laksono
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Gresik

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effectiveness  and  efficiency  of  employment reporting  in  the  office  BPJS  Employment  Ketenagakerjaan  Gresik.  Using  6 informants  from  BPJS  Ketenagakerjaan  employee  and  4  informants  from  the participant  to know  comparison  of effectiveness  and  efficiency  of  reporting in BPJS  Ketenagakerjaan  of  Gresik.  The  analysis  was  done  by  using  constant comparative  analysis  technique.  The  results  show  that  Online  reporting application meets the indicators of effectiveness and efficiency.
Keywords : Reporting, Manual System, Online System

## PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan teknologi  di  era  globalisasi  ini,  dunia usaha berlomba-lomba untuk meningkatkan  mutu  dalam  rangka mengembangkan  perusahaan  untuk meningkatkan  persaingan.  Semakin berkembangnya  dunia  usaha  akan semakin  banyak  muncul  berbagai perusahaan,  baik  perusahaan  dagang maupun perusahaan jasa. Hal ini akan menimbulkan tingkat  persaingan  yang semakin ketat, sehingga mengharuskan manajemen  perusahaan  mengambil kebijakan-kebijakan  agar  perusahaan dapat tetap bertahan dalam persaingan.
Tanpa  adanya  kebijakan  dan pengendalian  manajemen  yang  baik, suatu  perusahaan  akan  sulit  untuk menjalankan  usahanya,  dan  hanya perusahaan  yang  dapat  melaksanakan strategi  yang  telah  ditetapkan  yang akan dapat bertahan dalam persaingan, serta  mempunyai  kesempatan  untuk berkembang lebih baik.
Perkembangan teknologi informasi saat ini banyak memberikaan kemudahan  pada  berbagai  aspek
kegiatan perusahaan. Teknologi informasi  merupakan  bagian  dari sistem informasi dan teknologi informasi merujuk pada teknologi yang digunakan dalam menyampaikan maupun mengolah informasi.
Teknologi  informasi  adalah  suatu teknologi  yang  berhubungan  dengan pengolahan data menjadi informasi dan proses  penyaluran  data  atau  informasi dalam  batasan  ruang  dan  waktu. Teknologi  ini  dapat  dimanfaatkan untuk pengembangan
sistem pencatatan dan pengelolahan data.
Teknologi mempermudah sarana informasi  banyak  digunakan  pada perusahaan, terutama perusahaan yang bergerak  dibidang  jasa,  salah  satunya adalah  Badan  Penyelenggara  Jaminan Sosial  (BPJS)  Ketenagakerjaan.  BPJS Ketenagakerjaan merupakan salah satu perusahaan  yang  bergerak  di  bidang jasa  layanan  publik  yang  selalu mengembangkan kualitas layanan serta informasinya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penggunaan teknologi tidak luput dari  perhatian  BPJS  Ketenagakerjaan,
aplikasi  berbasis  website  pun  dibuat oleh  BPJS  Ketenagakerjaan  untuk mempermudah dan mempercepat layanan  kepada  pelanggan,  Ada  dua macam  sistem  pelaporan  peserta  yang diterapkan BPJS Ketenagakerjaan yaitu dengan pelaporan berbasis konvensional  dan  pelaporan Online dengan menggunakan aplikasi berbasis website yaitu Sistem Informasi Pelaporan Peserta Online . Berdasarkan uraian tersebut, maka pokok permasalahan yang akan dianalisis dan dibahas oleh peneliti adalah bagaimana efektivitas  dan  efisiensi  pelaporan tenaga  kerja  dengan  menggunakan sistem  manual  dan  sistem Online (Studi  kasus  BPJS  Ketenagakerjaan Cabang Gresik)

## TINJAUAN PUSTAKA Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Sutatik tahun  2014,  dengan  judul  Analisis Perbandingan Pelayanan Publik Dengan  Sistem  Manual  Dan Online (Studi  Pembayaran  Rekening Listrik
Di  Perusahaan  Listik  Negara  Kota Samarinda.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dalam penelitian ini dijelaskan bahwa Perbandingan pelayanan  publik  dalam  pembayaran rekening  listrik  dengan  sistem  manual dan Online bisa  dilihat  dari  hal mekanisme, biaya dan waktu.

## Kajian Pustaka
Informasi merupakan hasil pengolahan data  sehingga  menjadi  bentuk  yang penting bagi penerimanya dan mempunyai  kegunaan  sebagai  dasar dalam  pengambilan  keputusan  yang dapat  dirasakan  akibatnya  secara langsung saat itu juga atau secara tidak langsung  pada  saat  mendatang.  Untuk memperoleh  informasi, diperlukan adanya data yang akan diolah dan unit pengolah  (Sutanta,  2003:10).  Sebuah
sistem  informasi  (SI)  bisa  terdiri  atas kombinasi  terorganisasi  apapun  dari manusia,  perangkat  keras,  perangkat lunak,  jaringan  komunikasi,  sumber data, dan kebijakan serta prosedur yang terorganisir  menyimpan,  mengambil, mengubah, dan memisahkan informasi dalam sebuah organisasi (O’Brien dan Marakas, 2014;4).

## Pelaporan Tenaga Kerja
Undang-undang  nomor  7  Tahun  1981 tentang wajib lapor ketenagakerjaan di perusahaan mewajibkan setiap
pengusaha  atau  pengurus  perusahaan untuk  melaporkan  secara  tertulis kepada  mentri  atau  pejabat  yang berwenang  selambat-lambatnya  dalam jangka  waktu  30  (tiga  puluh)  hari setelah mendirikan, menjalankan kembali atau memindahkan perusahaan.  Berdasarkan  pasal  (2) peraturan  mentri  tenaga  kerja  dan transmigrasi no.PER.14/MEN/IV/2006 tentang tata cara pelaporan tenaga kerja diperusahaan, pengusaha wajib membuat laporan mengenai ketenagakerjaan sesuai dengan
keadaan  yang  sebenarnya  baik  pada kantor  pusat,  cabang  maupun  pada bagian perusahaan yang berdiri sendiri.

## Efektivitas
Kata efektif berasal dari Bahasa inggris effective artinya berhasil. Sesuatu yang dilakukan berhasil dengan baik.
Menurut Robbins (dalam Indrawijaya, 2010;175)  mendefinisikan  efektivitas sebagai  tingkat  pencapaian  organisasi jangka  pendek  (tujuan)  dan  jangka panjang (cara). Pencerminan itu mencerminkan  konstituensi  strategis, minat  mengevaluasi,  dan  tingkat kehidupan organisasi. Menurut  pendapat  David,  dkk (dalam Sudarwan, 2004;119) menyebutkan ukuran efektivitas sebagai berikut:
1. Jumlah  hasil  yang  dikeluarkan, artinya  hasil  tersebut  dapat berupa  kuantitas  atau  bentuk fisik  dari  organisasi,  program, kegiatan.  Hasil  tersebut  dapat dilihat  dari  perbandingan ratio antara  masukan  ( input )  dan luaran ( output ) 2. Tingkat kepuasan yang diperoleh, artinya ukuran dalam efektivitas  ini  dapat  kuantitatif (berdasarkan  pada  jumlah  atau banyaknya)  dan  dapat  kualitatif
(berdasarkan pada mutu)
3. Produk kreatif, artinya penciptaan  hubungan  kondisi yang  kondusif  dengan  dunia kerja,  yang  nantinya  dapat menambahkan  kreativitas  dan kemampuan.
4. Intensitas  yang  akan  dicapai, artinya  memiliki  ketaatan  yang tinggi  dalam  suatu  tingkatan intens  sesuatu,  dimana  adanya rasa  saling  memiliki  dengan kadar yang tinggi.

## Efisiensi
Efisiensi  merupakan  rasio  antara output dan input. Perbandingan antara masukan  dan  keluaran.  Maksud  dari masukan  serta  bagaimana  angka perbandingan tersebut diperoleh, akan tergantung  dari  tujuan  penggunaan tolok  ukur.  Efisiensi  dapat  diartikan sebagai  perbandingan  antara  keluaran ( output ) dengan masukan ( input ), atau jumlah  keluaran  yang  dihasilkan  dari satu input yang digunakan.
Input adalah semua sumber yaitu sarana  dan  prasarana  yang  digunakan dalam  kegiatan  operasional,  misal tenaga  kerja,  biaya  bahan  pokok, peralatan  atau  mesin,  dll.  Sedangkan output adalah hasil dari pada pekerjaan dalam  istilah  ekonomi  yaitu  hasil produksi  yang  berwujud  barang  atau jasa. Sementara itu, efisiensi di dalam
konsep  produksi  cenderung  menilai secara teknis dan oprasional, sehingga efisiensi ini di dalam konsep produksi umumnya  melihat  dari  sudut  pandang teknis dan biaya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif komparatif dengan pendekatan kualitatif. Metode ini dapat diartikan  sebagai  metode  penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme/enterpretif , digunakan untuk  meneliti  pada  kondisi  obyek yang  alamiah,  (sebagai  lawannya adalah  eksperimen)  dimana  peneliti sebagai instrumen kunci.
Komparatif  adalah  penelitian yang membandingkan keberadaan satu variabel atau lebih pada dua atau lebih sampel yang berbeda, atau pada waktu yang  berbeda.  Penggunaan  metode deskriptif-komparatif dalam penelitian ini  adalah  membandingkan  sistem pelaporan menggunakan sistem manual  dan Online di  kantor  BPJS Ketenagakerjaan.  Lokasi  penelitian merupakan  suatu  tempat  atau  wilayah dimana penelitian akan dilakukan.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti melakukan  penelitian  di  kantor  BPJS Ketenagakerjaan  cabang  Gresik  di jalan Wahidin Sudirohusodo No 121A Ngipik, Kecamatan Gresik, Kabupaten
Gresik, Jawa Timur. Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang  paling  utama  dalam  penelitian, karena  tujuan  utama  dari  penelitian adalah  mendapatkan  data.  Tanpa mengetahui  teknik  pengumpulan  data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data  yang  memenuhi standart data yang ditetapkan (Sugiyono, 2015;375).
Pengumpulan  data  yang  akan dilakukan oleh peneliti adalah
Wawancara/ interview, Observasi,  dan
Dokumentasi.  peneliti  menentukan
Divisi Pemasaran sebagai unit
analisisnya, dikarenakan divisi pemasaran merupakan fokus penelitian yang  akan  dilakukan  oleh  peneliti. Penentuan Key  Informent didasarkan pada informent yang  mengetahui secara  jelas  dan  tepat  informasi mengenai  masalah  dalam  penelitian ini.
Menurut Bungin (2007:53), penentuan  Informan  yang  terpenting dalam  penelitian  kualitatif  adalah bagaimana  menentukan key informent atau  situasi  sosial  tertentu yang menjadikan  informasi  sesuai  dengan fokus  penelitian.  Informen  dalam penelitian ini adalah:
1. Kepala Bidang Pemasaran
2. Relationship Officer (RO)
3. Marketing Officer (MO)
4. Peserta pengguna sistem manual
5. Peserta pengguna sistem Online
Teknik  analisis  yang  digunakan oleh  peneliti  adalah  Teknik  Analisis Perbandingan Tetap. Dinamakan metode perbandingan tetap atau Constant  Comparative  Method karena dalam  analisis  data,  secara  tetap membandingkan  satu  datum  dengan datum yang lain, dan kemudian secara tetap membandingkan kategori dengan kategori yang lainnya.

## HASIL PENELITIAN
Gambaran Umum Obyek Penelitian
Penyelenggaraan  program  jaminan sosial  merupakan  salah  satu  tanggung jawab  dan  kewajiban  negara  untuk memberikan perlindungan sosial ekonomi kepada masyarakat.  Sesuai dengan  kondisi  kemampuan  keuangan Negara Indonesia seperti halnya Negara berkembang lainnya, mengembangkan  program  jaminan sosial  berdasarkan  funded  social security,  yaitu  jamina  sosial  yang didanai oleh peserta dan masih terbatas pada  masyarakat  pekerja  di  sektor formal.
Sejarah terbentuknya PT Jamsostek (Persero) mengalami proses yang  panjang,  dimulai  dari  UU No.33/1947  UU  No.2/1951  tentang kecelakaan  kerja.  Peraturan  Menteri Perburuhan  (PMP)  No.48/1952  PMP No.8/1956 tentang pengaturan bantuan untuk  usaha  penyelenggara  kesehatan buruh,  PMP  No.15/1957  tentang pembentukan  yayasan  sosial  buruh, PMP No.5/1964 tentang pembentukan yayasan  dana  jaminan  sosial  (YDJS) diberlakukan  UU  No.14/1969  tentang pokok-pokok  tenaga  kerja.  Secara kronologis  proses  lahirnya  asuransi sosial tenaga kerja semakin transparan.
Setelah mengalami kemajuan dan perkembangan, baik menyangkut landasan hukum, bentuk perlindungan, maupun  cara  penyelenggaraan,  pada tahun  1977  diperoleh  suatu  tonggak sejarah penting dengan dikeluarkannya Peraturan  Pemerintah  (PP)  No.33 tahun 1977 tentang pelaksanaan program  asuransi  sosial  tenaga  kerja (ASTEK),  yang  mewajibkan  setiap pemberi  kerja/pengusaha  swasta  dan BUMN  untuk  mengikuti  program ASTEK.  Terbit  pula  PP  No.34/1977 tentang pembentukan wadah penyelenggara  ASTEK  yaitu  Perum Astek. Tonggak penting berikutnya adalah  lahirnya  UU  No.3  tahun  1992 tentang  Jaminan  Sosial  Tenaga  Kerja (JAMSOSTEK),  dan  melalui  PP No.36/1995 ditetapkannya PT Jamsostek sebagai badan
penyelenggara  Jaminan  Sosial  Tenaga Kerja. Program Jamsostek memberikan perlindungan  dasar  untuk  memenuhi kebutuhan  minimal  bagi  tenaga  kerja dan  keluarganya,  dengan  memberikan kepastian berlangsungnya arus
penerimaan penghasilan keluarga
sebagai pengganti sebagian atau seluruhnya  penghasilan  yang  hilang akibat resiko sosial.
Selanjutnya  pada  akhir  tahun 2004,  Pemerintah  juga  menerbitkan Nomor  40  tahun  2004  tentang  Sistem Jaminan  Sosial  Nasional.  Undang- undang itu berhubungan dengan
Amandemen  UUD  1945  tentang perubahan  pasal  34  ayat  2,  yang  kini berbunyi:  “Negara  mengembangkan sistem  jaminan  sosial  bagi  seluruh rakyat dan memberdayakan masyarakat  yang  lemah  dan  tidak mampu sesuai dengan martabat kemanusiaan”.  Manfaat  perlindungan tersebut  dapat  memberikan  rasa  aman kepada  pekerja  sehingga  dapat  lebih berkonsentrasi  dalam  meningkatkan motivasi maupun produktivitas kerja.
Kiprah Perusahaan PT Jamsostek (Persero) yang mengedepankan kepentingan dan hak normative tenaga kerja di Indonesia dengan memberikan perlindungaan  4  (empat)  program, yang  mencakup  Program  Jaminan Kecelakaan  Kerja  (JKK),  Jaminan Kematian  (JK),  Jaminan  Hari  Tua (JHT),  dan  Jaminan  Pemeliharaan
Kesehatan  (JPK)  bagi  seluruh  tenaga kerja dan keluarganya hingga berlakunya UU No24 Tahun 2011.
Badan  Penyelenggara  Jaminan Sosial.  Sesuai  dengan  undang-undang tanggal  1  januari  2014  PT  Jamsostek akan  berubah  menjadi  badan  hukum publik.  PT  Jamsostek  (Persero)  yang bertransformasi  menjadi  BPJS  (Badan penyelenggara Jaminan Sosial) ketenagakerjaan tetap dipercaya untuk menyelenggarakan  program  jaminan sosial tenaga kerja meliputi JKK, JKM,
JHT  dengan  penambahan  Jaminan Pensiun (JP) mulai 1 Juli 2015.

## HASIL PENELITIAN
1.  Proses Pelaporan Secara Manual Proses pelaporan dengan menggunakan sistem manual dilakukan  dengan  cara  mengisi formulir  sesuai  dengan  kondisi
yang akan dilaporkan yaitu dengan mengisi  formulir  seperti  formulir tenaga  kerja  masuk  atau  baru, formulir  tenaga  kerja  keluar,  dan upah tenaga kerja, formulir tersebut bisa  diambil  atau  didapat  melalui kantor BPJS Ketenagakerjaan. Formulir  yang sudah di isi dengan data-data  tenaga  kerja  yang  akan dilaporkan selanjutnya dibawa dan diserahkan kepada pembina perusahaan  dalam  hal  ini  adalah Relationship Officer (RO) 2.  Proses Pelaporan Secara Online Aplikasi Sistem Informasi Pelaporan  Peserta Online (SIPP
Online )  adalah  salah  satu  sistem aplikasi terpadu dari BPJS
Ketenagakerjaan  yang  digunakan untuk  pengelolaan  laporan  data tenaga  kerja  termasuk  diantaranya adalah  pelaporan  mutasi, update jumlah  data  tenaga  kerja,  dan update data  upah  tenaga  kerja. Aplikasi Sistem Informasi Pelaporan Perusahaan Online , pengguna/perusahaan dapat meng- update data perusahaan,
menambah  tenaga  kerja,  mengedit data  tenaga  kerja,  Menonaktifkan tenaga  kerja,  meng- update data upah  tenaga  kerja,  melaporkan kecelakaan kerja tenaga kerja, serta melakukan monitoring iuran.
Dalam hal ini orang yang dimaksud adalah  admin  atau  personalia perusahaan. Proses pelaporan secara Online dilakukan  dengan menggunakan  aplikasi  berbasis web  yang  bisa  diakses  melalui http//www.sipp.bpjsketenagakerja an.go.id dengan cara mendaftarkan Nomor  Pendaftaran  Perusahaan (NPP) yang nantinya mendapatkan Username dan Password untuk mengakses aplikasi tersebut.
3. Pelayanan Pelaporan Secara Manual Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan  melalui aktivitas orang lain secara langsung.  Pengertian  pelayanan dalam  kamus  bahasa  Indonesia adalah  menolong  menyediakan segala  apa  saja  yang  diperlukan orang  lain  seperti  tamu  atau pembeli.  Dari  hasil  wawancara yang dilakukan oleh peneliti kepada beberapa peserta, Pelaporan dilakukan  secara  manual  butuh waktu yang lebih lama dalam setiap prosesnya.  Akan  tetapi  pelayanan secara  manual  juga  memiliki  sisi positif,  diantaranya  yaitu  sebagai alternatif jika terdapat kendala atau trouble  pada  proses  pelaporan secara Online .
4. Pelayanan  Pelaporan  Secara Online
Pelayanan pelaporan secara Online
bisa secara langsung dengan menggunakan  aplikasi  atau  web yang  sudah  disediakan  oleh  pihak BPJS Ketenagakerjaan yaitu aplikasi Sistem Informasi Pelaporan Peserta Online atau SIPP Online .  Pelayanannya  sudah  tidak lagi menggunakan atau menyerahkan  berkas-berkas  data atau formulir-formulir tenaga kejra. Manfaat  dari  pelaporan  secara Online adalah memberikan kemudahan  bagi  perusahaan  agar tidak  perlu  lagi  datang  dan menyerahkan  berkas  ke  kantor
BPJS Ketenagakerjaan.
PEMBAHASAN Analisis Efektivitas Pelaporan Secara Manual Efektivitas  merupakan  pengukuran dalam  arti  tercapainya  sasaran  atau tujuan  yang  telah  ditentukan  oleh perusahaan sebelumnya, sebuah
pengukuran  dimana  suatu target  telah tercapai sesuai dengan apa yang telah direncanakan yang menekankan pentingnya efektivitas dalam pencapaian  tujuan-tujuan  organisasi dimana  efektivitas  merupakan  kunci dari  kesuksesan  suatu  organisasi. Pelaporan  yang  dilakukan  secara manual  membutuhkan  waktu  yang lebih  lama  dalam  setiap  prosesnya, akan  tetapi  pelaporan  secara  manual juga  memiliki  sisi  positif  diantaranya adalah  Pelayanan  pelaporan  secara manual  bisa  mempertemukan  kedua belah  pihak  antara  perusahaan  yang akan  melaporkan  tenaga  kerjanya dengan  pihak Relationship  Officer atau Marketing Officer BPJS Ketenagakerjaan. Hal ini akan menimbulkan  hubungan  yang  lebih baik  antara  keduanya,  karena  akan mengurangi resiko terjadinya
pelanggaran seperti Perusahaan Daftar Sebagian (PDS), pelaporan upah yang tidak  sesuai,  dan  juga  pembayaran iuran kepesertaan tidak tepat waktu. Berikut adalah pengukuran efektivitas berdasarkan teori indikator efektivitas yang digunakan oleh peneliti.
1.  Jumlah Yang Dikeluarkan Pada proses pelaporan yang dilakukan secara manual, perusahaan diharuskan mengisi formulir  sesuai  dengan  apa  yang dilaporkan  seperti  formulir  tenaga kerja  masuk,  formulir  tenaga  kerja keluar, dan upah tenaga kerja, yang selanjutnya  formulir  tersebut  harus diserahkan kepada pembina perusahaan yaitu RO atau MO BPJS Ketenagakerjaan. Setelah data diterima oleh BPJS Ketenagakerjaan, maka data tersebut akan diproses atau di input ke  dalam  sistem  mereka  dan otomatis tenaga kerja yang dilaporkan  tersebut  sudah  berhak mendapatkan  perlindungan  sesuai
dengan program yang di ikuti seperti jaminan hari tua, jaminan kecelakaan  kerja  dan  jaminan kematian. Dalam satu hari pihak RO maupun MO BPJS Ketenagakerjaan tidak bisa secara langsung memasukkan data-data yang diterima  ke  dalam  sistem  mereka, dikarenakan  banyaknya  data  yang akan  di  input  dan  juga  pihak  RO maupun  MO  mempunyai  tugas untuk mencari kepesertaan baru atau dinas  ke  luar  kantor.  Akan  tetapi meskipun  data-data  tersebut  belum dimasukkan  kedalam  sistem  BPJS, tenaga  kerja  tersebut  juga  sudah mendapatkan  perlindungan  dengan catatan pembayaran iuran kepesertaan  tidak  jatuh  tempo  atau sesuai dengan tenggang waktu yang telah ditentukan dan telah mendapat stampel dokumen diterima. 2. Tingkat Kepuasan Yang Diperoleh Dalam  proses  pelaporan  secara manual perusahaan harus menyerahkan  berkas  kepada  BPJS Ketenagakerjaan yaitu dengan menemui  dan  menyerahkan  berkas kepada pembinanya masing- masing.  Dalam  hal  ini  perusahaan harus  mengantri  untuk  bertemu dengan  pembina  perusahaan  (RO dan MO) karena setiap RO maupun MO mempunyai banyak perusahaan binaan yang mencapai lebih dari dua ribu  perusahaan  baik  perusahaan kecil,  perusahaan  menengah,  dan perusahaan  besar.  Akan  tetapi walaupun  harus  mengantri,  sisi baiknya  adalah  perusahaan  dan pihak RO maupun MO bisa bertemu langsung  dan  menjaga  hubungan yang  baik  antara  keduanya  agar terhindar dari pelanggaran- pelanggaran  seperti  Perusahaan Daftar  Sebagian  (PDS),  tunggakan iuran kepesertaan, dan lain-lain. 3.  Produk kreatif Proses  pelaporan  secara  manual dilakukan dengan mengisi formulir  dan  diserahkan  kepada BPJS  Ketenagakerjaan.  Masalah yang ada didalam proses penyerahan berkas tersebut terkadang  perusahaan  tersebut tidak bisa bertemu dengan pembinanya, maka harus diterima  oleh  pembina  yang lainnya,  yang  bisa  berakibat kehilangan  data-data  tersebut karena human error atau kesalahan  dalam  penyimpanan berkas tersebut. 4. Intensitas Yang Akan Dicapai Tujuan  dari  pelaporan  tenaga kerja  adalah  agar  tenaga  kerja yang dilaporkan segera mendapatkan  perlindungan  dan terhindar dari resiko dari kecelakaan  kerja  dan  kematian. Jika perusahaan belum menyerahkan  data-data  tenaga kerjanya  untuk  dilaporkan  atau pihak  RO  maupun  MO  belum memproses data-data yang diterima dan tenaga kerja tersebut sudah  datang  untuk  melakukan klaim, maka klaim tersebut akan tidak bisa terproses. Analisis Efektivitas Pelaporan Secara Online Pelaporan secara Online bisa dilakukan secara langsung menggunakan komputer dan di akses melalui aplikasi yang  sudah  disediakan  oleh  pihak BPJS  Ketenagakerjaan,  yaitu  Sistem
Informasi  Pelaporan  Peserta Online atau
SIPP Online . Dalam penerapannya  proses  pelaporan  secara Online memerlukan lima sumber daya diantaranya adalah sumber daya manusia, sumber daya perangkat keras, sumber  daya  perangkat  lunak,  sumber daya  data  dan  sumber  daya  jaringan. Kelima sumber daya ini adalah modal
yang  harus  dimiliki  oleh  sebuah perusahaan  untuk  bisa  menggunakan pelaporan  tenaga  kerja  secara Online .
Pelaporan secara Online banyak memberikan  kemudahan  bagi  pihak perusahaan  maupun  pihak  dari  BPJS Ketenagakerjaan. Adapun juga pelaporan  secara Online mempunyai sisi  kekurangan  dalam  penerapannya. Berikut ini adalah pengukuran efektivitas  berdasarkan  teori  indikator yang digunakan oleh peneliti 1.  Jumlah yang dikeluarkan Pada proses pelaporan yang dilakukan secara Online , perusahaan  tidak  lagi  memakai formulir atau  merekap  data  tenaga kerja  yang  dilaporkan  dan  tidak harus  datang  ke  kantor  BPJS Ketenagakerjaan. Perusahaan dapat melaporkan  kapan  pun  tenaga kerjanya  secara Online 24  jam dengan menggunakan aplikasi yang  sudah  disediakan  melalui SIPP Online . 2. Tingkat kepuasan yang diperoleh Sejauh  ini  proses  pelaporan  yang dilakukan  secara Online sudah banyak memberikan banyak kemudahan bagi perusahaan maupun  pembina  (RO  dan  MO) karena semakin cepat dalam proses pelaporannya,  akan  tetapi  dalam proses  penerapan  pelaporan secara Online ini  tidak  selalu  berjalan dengan baik, karena sistem Online
juga bisa mengalami trouble dalam penerapannya. Jika system mengalami trouble maka pelaporan akan dialihkan menggunakan pelaporan secara manual.
3.   Produk Kreatif Dengan  menggunakan  pelaporan secara Online maka  perusahaan sudah memanfaatkan layanan yang diberikan  BPJS  Ketenagakerjaan berupa pemanfaatan teknologi yang tersedia yaitu aplikasi Sistem
Informasi  Pelaporan  Peserta  atau
SIPP Online .  Akan  tetapi  jika menggunakan  pelaporan  secara Online maka hubungan dan komunikasi  hanya  bisa  dilakukan secara jarak jauh atau menggunakan telfon dan grup yang telah dibuat. 4. Intensitas yang akan dicapai
Dengan  sistem Online perusahaan sangat dimudahkan, karena dengan penerapan  secara Online dapat mengatasi keterlambatan data yang diberikan oleh perusahaan, dengan menggunakan  aplikasi Online ini perusahaan semakin cepat melakukan perubahan data, perusahaan  juga  semakin  cepat memudahkan tenaga kerjanya untuk bisa melakukan klaim seperti Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan  Kematian  dan  Jaminan
Hari Tua.

## Analisis Efisiensi Pelaporan Manual
Efisiensi  pelaporan  secara  manual dapat  diukur  dengan  menggunakan indikator efisiensi sebagai berikut:
1. Penggunaan pikiran Dalam  pelaporan  secara  manual perusahaan  harus  mengumpulkan dan merekap data-data tenaga kerja yang  akan  dilaporkan  dengan formulir yang berbeda-beda sesuai dengan  perubahan  yang  terjadi seperti  data  tenaga  kerja  masuk, data  tenaga  kerja  keluar  dan perubahan  upah  tenaga  kerja  yang selanjutnya data-data tersebut diserahkan kepada pembina
perusahaan  yaitu  RO  atau  MO. Setelah data diterima oleh pembina perusahaan  maka  data  tersebut selanjutnya  akan  dimasukkan  ke dalam sistem mereka.
2. Penggunaan tenaga Efisiensi yang ditinjau dari peserta atau  perusahaan  yaitu  semakin banyak  pelaporan  secara  manual akan  semakin  bertambah  pula antriannya,  sedangkan  dari  pihak pembina perusahaan yaitu RO dan MO  tidak  bisa  keluar  untuk mencari  kepesertaan  baru  karena harus  mengentri  data-data  yang telah masuk dan fungsi pemasarannya  menjadi  berkurang karena harus mengentri berkas.
3. Penggunaan  waktu  Perusahaan yang  akan  melaporkan  tenaga kerjanya  harus  datang  ke  kantor BPJS Ketenagakerjaan untuk menyerahkan  data-data  yang  akan dilaporkan.  Dan  pihak  pembina perusahaan yaitu RO dan MO harus membagi waktu antara dinas keluar untuk  mencari  kepesertaan  baru dan tetap di kantor untuk menerima berkas dari perusahaan.
4. Penggunaan ruang
Data-data  yang  diterima  oleh  RO maupun MO yang berupa formulir- formulir data tenaga kerja memerlukan  ruang  penyimpanan khusus  agar  nantinya  jika  data tersebut  dibutuhkan  kembali maka akan mudah untuk ditemukan.
5. Penggunaan benda Data-data  yang  diserahkan  oleh perusahaan  maupun  yang  diterima oleh  pembina  perusahaan  yaitu berupa berkas fisik atau hardcopy
Analisis Efisiensi Pelaporan Online Efisiensi pelaporan secara Online dapat diukur dengan menggunakan indikator efisiensi sebagai berikut:
1. Penggunaan Pikiran
Perusahaan tidak perlu lagi merekap  data,  dapat  langsung menggunakan aplikasi SIPP Online yang  sudah  disediakan  oleh  pihak BPJS  Ketenagakerjaan.  Pembina
perusahaan  juga  tidak  perlu  lagi untuk mengentri data ke sistem
2. Penggunaan tenaga
Proses  pelaporan  secara Online bisa  dilakukan  secara  langsung tanpa merekap data terlebih dahulu dan  menyerahkan  berkas  tersebut kepada pembina perusahaan.
3. Penggunaan waktu Proses  pelaporan  secara Online bisa dilakukan secara langsung dan kapanpun  selama  24  jam  penuh dengan menggunakan aplikasi
SIPP Online yang sudah disediakan oleh pihak BPJS Ketenagakerjaan.
4. Penggunaan ruang Karena proses pelaporannya sudah tidak  menggunakan  manual  maka berkas atau data tenaga kerja sudah tersimpan  didalam  akun  database SIPP Online perusahaan  dan  juga di  sistem  BPJS  Ketenagakerjaan. Nantinya  akan  mudah  dicari  jika data tersebut dibutuhkan kembali
5. Penggunaan benda
Sudah  tidak  lagi  menggunakan berkas  fisik  atau hardcopy berupa kertas, hanya menggunakan berkas berbentuk softcopy KESIMPULAN DAN

## REKOMENDASI
1. Kesimpulan Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang analisis efektivitas dan efisiensi pelaporan tenaga kerja dengan menggunakan  sistem  manual  dan sistem Online (Studi  kasus  BPJS Ketenagakerjaan)  maka  dapat  ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut
1) Pelaporan   tenaga   kerja   secara Online memberikan banyak kemudahan kepada setiap perusahaan  atau  penggunanya  dan juga kepada pihak BPJS Ketenagakerjaan khusunya Relationship Officer dan Marketing Officer yang  bertugas  sebagai
pembina  perusahaan  tanpa  harus melalui  proses  yang  panjang  yang akan mengakibatkan keterlambatan atau  kehilangan  data-data  tenaga kerja yang dilaporkan. 2) Pelaporan secara manual mempunyai sisi positif yaitu perusahaan dan pihak RO maupun MO  bisa  bertemu  langsung  dan menjaga  hubungan  yang  baik antara keduanya agar terhindar dari pelanggaran-pelanggaran seperti
Perusahaan Daftar Sebagian (PDS), tunggakan  iuran  kepesertaan,  dan lain-lain 3) Penggunaan pelaporan secara manual  dapat  dijadikan  sebagai alternatif  jika  terdapat  kendala- kendala  yang  dihadapi  pada  saat proses  pelaporan  secara Online
sedang  berjalan,  agar  perusahaan bisa  melaporkan  tenaga  kerja  dan melakukan pembayaran iuran kepesertaan tepat waktu dan terhindar dari denda.
2. Rekomendasi
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan,  maka  peneliti  memberikan rekomendasi sebagai berikut:
1) Bagi  pihak  BPJS  Ketenagakerjaan untuk  dapat  mengurangi  resiko terjadinya keterlambatan atau tidak terprosesnya  data,  pihak  BPJS Ketenagakerjaan  tentunya  harus meningkatkan kualitas sistem serta pelayanannya terhadap perusahaan atau pesertanya dengan cara meng- upgrade data-data  dari  Dispenduk setiap satu bulan sekali.
2) Pada penelitian selanjutnya sebaiknya  menambahkan  variabel kinerja bagi karyawan divisi pemasaran guna mengetahui bagaimana kualitas, kuantitas, ketepatan  waktu,  efektivitas  dan kemandirian karyawan

## DAFTAR PUSTAKA
Aini,  B.  S.  2017.  ''Faktor  Penentu
Kualitas  Layanan  dan  Minat Untuk  Melanjutkan  Penggunaan Sistem Pelaaporan Online ''. Jurnal  Economia,  Vol  13.  No  2
2017, 128-140.
Anwar.  2016.  Pedoman  Penulisan
Proposal & Skripsi, Edisi Revisi,
UMG. Gresik.
Bungin.    2007.    Penelitian  Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Putra Grafika. Hasibuan.  2010.  Manajemen  Sumber Daya  Manusia.  Jakarta:  Bumi
Aksara.
Indrawan, Y. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Campuran untuk Manajemen,  Pembangunan,  dan Pendidikan.  Bandung:  Reflika Aditama. Indrawijaya.  2010.    Teori,  Perilaku, dan Budaya Organisasi. Bandung: Reflika. Liang,  Gie.  T.  2009.  Administrasi Perkantoran. Yogyakarta: Modern Liberty. Moleong. 2014. ''Metodologi Penelitian  Kualitatif''.  Remaja
Rosdakarya, Bandung.
Mulyadi.  2007.  Sistem  Perencanaan dan  Pengendalian  Manajemen.
Jakarta: Salemba Empat.
O'Brien,  M.  2014.  ''Sistem  Informasi Manajemen''.  Salemba  Empat, Jakarta.
Oktriyana,  Y.  2017.  ''Analisis  Sistem Pembayaran Premi Asuransi Secara Online Terhadap  Kinerja Agensi  Pada  AJB  Bumiputra Cabang Denpasar''. Jurnal akutansi Vol 7 No 1 Tahun 2017, 1-12.
Robbins,  S.  2011.  Organizational Behavior. Boston: Pearson.
Steers,  M.  R.  1985.  Efektivitas
Organisasi. Jakarta: Erlangga Sudarwan. 2004. Motivasi Kepemimpinan  &  Efektivitas Kelompok  .  Jakarta:  Rineka Cipta.
Sugiyono.  2015.  ''Metode  Penelitian Manajemen''. Alfabeta, Bandung.
Sukirno, Sadono. 2008. Mikro Ekonomi:  Teori  Pengantar  Edisi Ketiga. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Sukmalaras,  i.  f.  2015.  ''Analisis Perbandingan Pelaporan Pelelangan  Manual  Dengan  E- Procurement Terhadap Pelaksanaan  Proyek  Konstruksi di  Kabupaten  Garut''. jurnal
konstruksi Vol. 13 No. 1 2015 , 1-
9.
Sutatik.  2014.  ''Analisis  Perbandingan
Pelayanan Publik Dengan Sistem Manual dan Online (Studi Pembayaran  Rekening  Listrik  di
Kota Samarinda)''. eJournal Ilmu
Pemerintahan , 3374-3385.
Tangklisan,  N.  H.  2005. Manajemen Publik. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia Undang-undang Nomor 7 Tahun 1981 Tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan.