## GROWING INSIGHT IN PUBLIC RELATIONS MARKETING IN HOUSEWIVES WHO ARE OWNERS OF SMALL MICRO BUSINESSES IN BULUSAN SEMARANG CITY
Nunik Kusnilawati 1 , Anandha 2 , Nining Hidayah 3 Korespoden Nunik Kusnilawati
1,2,3 Fakultas Ekonomi Universitas Semarang 1 E-mail: nunikenka@gmail.com 2 E-mail: anandha@usm.ac.id
3 E-mail: hnining51@gmail.com
Abstrak: Untuk dapat berproses menjadi wirausahawan tangguh dan handal, diperlukan hard skills dan soft skills , hal ini juga diperlukan oleh usaha mikro-kecil. Marketing public relations diperlukan sebagai pengetahuan untuk membuka wawasan bagi setiap wirausaha agar  dapat  berkembang , karena  pengetahuan  tentang marketing  public  relations akan menunjang kesuksesan dalam memproduksi dan memasarkan produk melalui citra produk dan  citra  usaha.  Berdasarkan  pengamatan  pada  usaha  skala  mikro-kecil  di  Kelurahan Bulusan Kecamatan Tembalang Semarang, kinerja usaha yang belum optimal berkaitan dengan keterbatasan pengetahuan tentang terciptanya citra produk dan citra usaha untuk menjalin  hubungan  dengan  konsumen  dan  memahami  kebutuhannya .  Dengan  kegiatan menumbuhkan  wawasan  tentang marketing  public  relations diharapkan  mereka  menjadi tahu  peran  strategis  dan  pentingnya  citra  produk  dan  citra  usaha,  sehingga  akhirnya mampu  memasarkan  produk/jasa  untuk  memenuhi  kebutuhan  kebutuhan  konsumen secara berkelanjutan.
Kata Kunci: wawasan marketing public relations, pelatihan, citra usaha, citra produk
Abstract: To be able to become a strong and reliable entrepreneur, hard skills and soft skills are needed, this is also needed by micro-small businesses. Marketing public relations is needed as knowledge to open insight for every entrepreneur so that they can develop, because knowledge about marketing public relations will support success in producing and marketing products through product image and business image. Based on observations of micro-small  scale  businesses  in  Bulusan  Subdistrict,  Tembalang  District,  Semarang, suboptimal business performance is related to limited knowledge about creating product images and business images to build relationships with consumers and understand their needs.  By  developing  insight  into  marketing  public  relations,  it  is  hoped  that  they  will become aware of the strategic role and importance of product image and business image, so that they will ultimately be able to market products/services to meet consumer needs in a sustainable manner.
Keywords: insight into marketing public relations, training, business image, product image

## Pendahuluan
Kelurahan  Bulusan  di  Kecamatan  Tembalang  memiliki  luas  ±  304.072  Ha.  Secara geografis  merupakan  wilayah  dataran  tinggi/perbukitan  terbagi  menjadi  7  RW  dan  40  RT dengan  kepala  keluarga  yang  berjumlah  2.027  keluarga.  Potensi  perekonomian  Kelurahan Bulusan dapat terdeskripsikan melalui komposisi penduduk dan mata pencaharian penduduk, serta komposisi pelaku usaha yang ada di wilayah tersebut.
Komposisi penduduk di Kelurahan Bulusan Kecamatan Tembalang berdasarkan mata pencaharian terlihat pada tabel berikut ini
Tabel 1. Komposisi Penduduk berdasarkan mata pencaharian No Jenis Mata Pencaharian Jumlah 1 Petani / Buruh Tani 133 2 Pedagang 236 3 Pengusaha 2 4 Buruh Industri 49 5 Buruh Bangunan 248 6 Angkutan 33 7 PNS / TNI/ Polri 524 8 Pensiunan 324 9 Lain-lain 4.248
Sumber : Tembalang Dalam Angka 2023
Sedangkan komposisi jenis usaha di Kelurahan Bulusan Kecamatan Tembalang dapat dilihat seperti pada tabel berikut ini
Tabel. 2. Jenis Usaha di Kelurahan Bulusan Tahun 2023
No Jenis Usaha Jumlah 1 Koperasi 5 2 Pasar 0 3 Toko 27 4 Kios 44 5 Warung 76 6 PKL 0 7 Industri Kecil 4 8 Industri RT 4 9 Tambang Galian C 1
Sumber : Tembalang Dalam Angka 2023
Pada  Tabel  di  atas  belum  tercatat  jenis  usaha  kost/sewa  kamar,  tetapi  dari    hasil observasi yang dilakukan Tim Pengabdian diketemukan adanya cukup  banyak usaha kost / sewa  kamar.  Berdasarkan  fenomena  tersebut  maka  dimungkinkan  adanya  bias  data  pada data yang bersumber dari BPS terkait jenis dan jumlah pelaku usaha di Kelurahan Bulusan. Sehingga perlu kejelasan dari pemangku kebijakan apakah usaha kost/sewa kamar di wilayah Kelurahan  Bulusan  atau  bahkan  di  Kecamatan  Tembalang  dapat  dikategorikan  sebagai sebuah  usaha  bisnis  agar  pengembangan  pelaku  usaha  juga  dapat  menyentuh  penduduk yang memiliki usaha kost/ sewa kamar.
Apabila  dibandingkan  dengan  keseluruhan  jumlah  penduduk  (6.429  penduduk)  di Kelurahan Bulusan, maka jumlah pelaku usaha / wirausaha di wilayah tersebut sangat minim. Dibandingkan dengan jumlah Kepala Keluarga /KK (2.027 KK), maka jumlah pelaku usaha ini juga terlalu sedikit  Hal ini menjadi salah satu petunjuk bahwa minat penduduk kepada bidang wirausaha masih perlu ditumbuhkan, mengingat potensi ekonomi di sebagian besar Kawasan Kecamatan  Tembalang  relatif  besar  akibat  bertumbuhnya  Kawasan  tersebut  menjadi Kawasan kampus dan perumahan. Hanya sayang data BPS tidak menyajikan berapa jumlah usaha  rumah  sewa/kost  di  Kelurahan  Bulusan,  karena  dari  pantauan  relatif  cukup  banyak usaha jenis ini di Kelurahan Bulusan, tentu saja usaha sewa/kost ini merupakan salah satu potensi perekonomian di wilayah tersebut. Peluang/ potensi usaha di wilayah ini justru banyak ditangkap  oleh  para  pelaku  usaha  yang  bukan  penduduk  Kelurahan  Bulusan,  sehingga penduduk Kelurahan Bulusan hanya menjadi konsumen atau hanya menyewakan lahan untuk orang lain membuka usahanya.
Pada  beberapa  kondisi  krisis  yang  terjadi,  masih  banyak  UMKM  di  Indonesia  yang tetap tumbuh sehingga mampu menjadi tulang punggung perekonomian negara ( Devi, Anita Oktaviana Trisna, 2021) . Karena itu dibutuhkan treatment kepada pelaku usaha kecil-mikro yang telah ada, dengan memberikan berbagai tambahan pengetahuan dan ketrampilan agar para pelaku usaha tersebut dapat dipersepsikan oleh lingkungannya, sebagai pelaku usaha yang  sukses. Berdasarkan  pengamatan  dan  data  awal  yang  dikumpulkan  sebelum menentukan  jenis treatment yang  akan  diberikan  kepada  ibu  rumah  tangga  pelaku  usaha mikro-kecil  di  Kelurahan  Bulusan,  terdapat  temuan  kendala  berkembangnya  para  pelaku usaha tersebut. Kemudian berdasarkan skala prioritas maka Tim Pengabdian memilih untuk memberikan treatment dengan  topik marketing  public  relations ,  mengingat  kendala  dalam pemasaran  produk/  jasa  para  pelaku  usaha  di  Kelurahan  Bulusan  antara  lain  dikarenakan belum terbentuknya citra produk/jasa dan citra usaha, sehingga terdapat pemahaman yang baik dari konsumen maupun konsumen potensial tentang spesifikasi produk/jasa, keunggulan produk/jasa,  bonafiditas  produsen  dan  sebagainya.  Marketing  Public  Relationsmerupakan kegiatan terencana melalui komunkasi yang sudah di informasikan dengan benar dan sesuai yang  dapat  menaikan  penjualan  konsumen  serta  dapat  meningkatkan  kesadaran  para konsumen  dengan  cara  membangun  kepercayan  pada  situasi  dimana  harga  semakin kompetitif (Safitri, Safira Dwinawati & Sa’diyah El-Adawiyah, 2023)
Setelah dikaji lebih mendalam, tim pengabdian menemukan beberapa masalah yang disinyalir  menjadi  kendala  bertumbuh kembangnya  usaha mikro  kecil  di  wilayah  Kelurahan Bulusan.  Permasalahan  pada  tumbuh  kembang  usaha  mikro-kecil  di  Kelurahan  Bulusan dapat diidentifikasi sebagai berikut :
1.  Potensi  pasar usaha di lingkungan Kelurahan Bulusan dan pusat pendidikan tinggi yang berada di Kecamatan Tembalang belum digarap dan dikembangkan secara optimal oleh pelaku usaha mikro-kecil di Kelurahan Bulusan
2.  Setelah memulai berwirausaha dengan membuka usaha mikro-kecil, pelaku usaha masih menghadapi kendala terkait pengelolaan dan pengembangannya.
3.  Belum  terciptanya  SDM  dikalangan  ibu  rumah  tangga  pelaku  usaha  mikro-kecil, yang mengenali potensi diri dan belum mampu memanfaatkannya, termasuk belum memanfaatkan berbagai soft skills.
4.  Peran  strategis marketing  public  relations untuk  menunjang  pemasaran  belum dikenal  dan  diketahui  oleh  pelaku  usaha  rumah  tangga  di  Kelurahan  Bulusan sehingga belum memanfaatkannya dalam pengelolaan usaha.
Dari permasalahan yang teridentifikasi tersebut dan saat ini dihadapi pelaku usaha di Kelurahan Bulusan, maka dapat dikerucutkan menjadi satu fokus masalah yang memerlukan penanganan segera. Permasalahan yang dihadapi dan urgent adalah yang terkait langsung dengan  terobosan  untuk  memasarkan  produk,  mengingat  sebagian  besar  pelaku  usaha menyatakan  mengalami  kesulitan  dalam  menjual  /  memasarkan  produknya.  Sekalipun mereka  telah  pernah  mengikuti  beberapa  pelatihan  tentang  kewirausahaan  rumah  tangga , ternyata  ada  kendala  lain  yang  masih  menghambat  dalam  pemasaran.  Kendala  tersebut terkait  dengan  konsumen  dan  konsumen  potensial  agar  lebih  paham  tentang  produk/jasa serta  usaha  yang  disediakan  pelaku  usaha  mikro-kecil  di  Kelurahan  Bulusan.  Untuk membangun  citra  produk/jasa  tersebut  diperlukan  pemanfaatan Marketing  public  relations . Marketing Public Relarions dinilai efektif dalam menciptakan brand awareness dan citra positif yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  penjualan  dan  keuntungan  perusahaan  (Rahmat, Zulkifli, 2022)
Karenanya Masalah ini akan dicoba diselesaikan melalui kegiatan pengabdian kepada masyarakat  yang  direncanakan  berupa  kegiatan  menumbuhkan  wawasan marketing  public relations sebagai tindak lanjut  dari kegiatan-kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang telah dilakukan terhadap pelaku usaha rumah tangga di Kelurahan Bulusan. Secara spesifik kegiatan pengabdian pada masyarakat ini memiliki tujuan antara lain :
1.  Memperbaiki kualitas SDM mitra melalui peningkatan pengetahuan dan ketrampilan mitra dalam manajemen pengelolaan usaha, terutama dalam aspek pemasaran.
2.  Menumbuhkan pemahaman serta mengajarkan penerapan marketing public relations secara sederhana agar kinerja pemasaran semakin meningkat
3.  Mendorong pemanfaatan media sosial untuk menjalin hubungan antara mitra dengan konsumen  dan  konsumen  potensial.  Kegiatan   memasarkan   produk   melalui    iptek dan    teknologi,    baik    sosial    media    online  shop  internet  marketing,  memberikan kepuasan bagi konsumen (Pratiwi, Adcharina, et.al , 2022)

## Metode
Pada pelaksanaannya, diperlukan metode pendekatan agar strategi yang digunakan untuk  mencapai  tujuan  kegiatan  dapat  berlangsung  dengan  efektif  dan  efisien.  Metode pendekatan dalam  kegiatan pengabdian kepada masyarakat  ini dapat digambarkan seperti berikut ini :
Temuan masalah & alternatif  solusi
Mitra alami perubahan pasca intervensi
Intervensi / memberikan treatment
Pendapatan Mitra Meningkat Observasi Lapangan

## Gambar 1 Metode Pendekatan
Kegiatan  diawali  dengan  melakukan  observasi  langsung  kepada  pelaku  usaha  mikro-kecil dengan didampingi aparat Kelurahan Bulusan, sehingga diperoleh temuan beberapa masalah yang dapat teridentifikasi. Kemudian berdasarkan skala prioritas dipilih satu masalah dengan topik marketing  public  relations ,  serta  ditentukan  Solusi  penyelesaiannya.  Pada  tahap pelaksanaan, diberikan treatment kepada mitra dalam bentuk melakukan intervensi, sehingga terjadi perubahan pada mitra pasca dilakukannya intervensi. Berdasarkan pemahaman yang baik  sebagai  bentuk  adanya  perubahan  yang  terjadi,  mitra  dapat  mulai  membangun  citra produk/jasa dan citra usaha.  Pada akhirnya hal tersebut akan menjadikan pemasaran dan penjualan yang lebih sukses, sehingga menaikkan pendapatan mitra.
Mitra yaitu ibu rumah tangga pelaku usaha mikro-kecil yang dijadikan sasaran, dengan dikoordinir oleh Kepala Kelurahan Bulusan berjumlah 21 orang yang memiliki berbagai bidang usaha  mikro-kecil.  Partisipasi  mitra  diwujudkan  dalam  bentuk  mengikuti  seluruh  rangkaian kegiatan pengabdian kepada masyarakat hingga selesai. Berdasarkan informasi yang didapat dari  Kelurahan  Bulusan,    tentang  pelaksanaan  kegiatan  pemberdayaan  usaha  mikro-kecil yang pernah dilakukan institusi  lain pada beberapa waktu lalu, antusias mitra untuk mengikuti kegiatan  relatif  baik,  bukan  hanya  sebagai  pendengat  tetapi  mereka  juga  aktif  melakukan dialog interaktif. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa minat mitra untuk mendapatkan fasilitasi  yang  dapat  membawa  kepada  kemajuan  usaha  relatif  baik.  Sikap  mitra  yang demikian merupakan nilai lebih karena menjadikan peluang untuk pengembangan diri sangat terbuka lebar.
Metode  pendekatan  tersebut  menjadi  dasar  disusunnya  suatu  teknik  penyelesaian masalah  terpilih  yang  akan  dapat  membantu  tercapainya  tujuan  kegiatan.  Teknik penyelesaian  masalah  tersebut  akan  dapat  menghasilkan  perubahan  pada  mitra  pasca dilakukannya  treatment.  Dengan  Teknik  penyelesaian  masalah  tersebut  mitra  akan  dapat merasakan langsung efek dari dilakukannya intervensi.  Teknik penyelesaian masalah yang digunakan dapat dideskripsikan secara visual melalui gambar berikut ini.

## Gambar 2
Teknik Penyelesaian Masalah
Pada gambar di atas nampak bahwa tim pengabdian melakukan intervensi terhadap mitra,
yaitu ibu rumah tangga pelaku usaha mikro-kecil berupa pemberdayaan, dengan berupaya menumbuhkan wawasan marketing public relations , sehingga dapat mencapai tujuan, yaitu terbangunnya  citra  produk/jasa  dan  citra  usaha.  Pada  akhirnya  citra  produk/jasa  dan  citra usaha akan mendorong suksesnya pemasaran.
Seperti apakah perubahan yang dialami mitra setelah mengikuti kegiatan pengabdian ini  ?  Melalui  kegiatan  tersebut  diprediksi  telah  terjadi  perubahan  pada  persepsi,  wawasan hingga  keterampilan  mitra  seputar  peran  strategis marketing  public  relations ..  Perubahan tersebut secara garis besar sebagai berikut :
Tabel. 3. Perubahan pasca kegiatan pengabdian
No Unsur Sebelum kegiatan Setelah kegiatan (Luaran) 1 Pengetahuan  dan keterampilan melakukan marketing public relations Belum memiliki pengetahuan dan keterampilan bidang tersebut Memiliki  pengetahuan  dan mencoba menerapkan marketing  public  relations pada usaha masing-masing 2 Penyampaian  dan penyerapan informasi produk/jasa dan usaha Kurang  /  tidak  efektif dan efisien Efektif dan efisiensi 3 Pelayanan konsumen Kurang / tidak memuaskan memuaskan

## Hasil
Kegiatan  diawali  dengan  memberikan pre-test kepada  mitra  sebelum  mereka  mulai mengikuti  keseluruhan  proses  kegiatan. Pre-test dimaksudkan  untuk  mengetahui  kondisi mitra  terkait marketing  public  relations sebelum  mendapatkan treatment ,  sehingga  kondisi tersebut menunjukkan kondisi saat itu (existing). Melalui pre-test akan tercermin bagaimana pengetahuan,  wawasan, skills ,  hingga  kompetensi  mitra  sebelum  mengikuti  kegiatan. Kuesioner yang digunakan dalam pre-test , nantinya di akhir kegiatan juga digunakan untuk melakukan post-test . Berikut adalah hasil pre-test mitra
Tabel 4. Hasil pre-test (tabulasi) No Pernyataan Tidak Kurang Baik Jumlah 1 Memiliki  pengetahuan  tentang  pengertian usaha mikro-kecil secara benar serta informasi seputar usaha mikro-kecil 19 2 0 21 2 Wawasan  /pengetahuan  yang  dimiliki  seputar pemanfaatan teknologi komunikasi untuk menunjang pemasaran 18 3 0 21 3 Pengetahuan  yang  dimiliki  tentang  hubungan masyarakat untuk pemasaran ( marketing public relations) 21 0 0 21 4 Pengetahuan tentang langkah / cara 21 0 0 21
menciptakan  /  membangun  citra  produk  dan citra usaha
5 Pengetahuan tentang peran strategis kepercayaan dari lingkungan/mitra usaha (stake holders) 18 3 0 21
Sedangkan proses kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dapat dilaksanakan dalam 2 tahapan. Tahap 1 terkait langsung dengan topik kegiatan (marketing public relations), sedangkan tahap 2 merupakan penunjang yang dapat mempermudah pencapaian tujuan.
a.  Tahapan untuk penyelesaian masalah di bidang pemasaran :
- Penyuluhan  dan  pelatihan  tentang marketing  public  relations ,  yang  akan  dapat mengubah mindset mitra  tentang  pentingnya  membangun  jejaring  dengan konsumen atau konsumen potensial, serta membangun citra
- Menghadirkan  praktisi  untuk  paparan best  practice terkait marketing  public relations , agar mitra lebih termotivasi.
- Membuka  konsultasi  lanjutan  setelah  penyuluhan/pelatihan,  agar  apabila  mitra mengalami  kendala  dalam  mengaplikasikan  materi  yang  diterima  saat penyuluhan/pelatihan, maka dapat berkonsultasi dengan Tim Pengabdian
- Tim  pengabdian  melakukan  pemantauan  hingga  berakhirnya  masa  periode pengabdian
b.  Tahapan untuk pemanfaatan teknologi komunikasi sebagai penunjang
- Mendorong pemanfaatan media sosial untuk kepentingan produktif terkait usaha mitra
- Memberikan contoh-contoh pemanfaatan media sosial untuk menunjang kegiatan usaha
- Memberikan  pemahaman  tentang  pentingnya  update  media  sosial  yang  dimiliki mitra, agar informasi dan komunikasi dengan stake holders menghasilkan jejaring yang produktif.
Adapun  visualisasi  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  ini  nampak  pada  gambar- gambar berikut ini :
Gambar 3 Pelaksanaan kegiatan
Pada  akhir  kegiatan  kepada  peserta  (mitra)  diminta  mengikuti post-test dengan  mengisi kuesioner. Hasil post-test tersaji seperti berikut ini
Tabel 5. Hasil post-test (tabulasi) No Pernyataan Tidak Kurang Baik Jumlah 1 Memiliki  pengetahuan  tentang  pengertian usaha  mikro-kecil  secara  benar  serta informasi seputar usaha mikro-kecil 0 1 20 21 2 Wawasan  /pengetahuan  yang  dimiliki seputar pemanfaatan teknologi komunikasi untuk menunjang pemasaran 0 2 19 21 3 Pengetahuan yang dimiliki tentang hubungan  masyarakat  untuk  pemasaran ( marketing public relations) 0 2 19 21 4 Pengetahuan  tentang  langkah  /  cara menciptakan  /  membangun  citra  produk dan citra usaha 0 2 19 21 5 Pengetahuan  tentang  peran  strategis kepercayaan  dari  lingkungan/mitra  usaha (stake holders) 0 3 18 21

## Pembahasan
Saat  ini,  ide-ide  pemasaran  dan  penyampaian  komunikasi  memang  memegang peranan  yang  penting.  Dengan  semakin  mudah  dan  pandainya  konsumen  menyerap informasi,  menjadikan  fungsi marketing  public  relations dalam  hal  pemasaran  sangat
diutamakan guna menjaring konsumen sebanyak-banyaknya (Evita, Yugih Setyanto, 2018).
Oleh  karena  itu  perlu  ada  tindak  lanjut  kegiatan  pemberdayaan  wirausaha  untuk penyelesaian  permasalahan  yang  masih  dihadapi  yaitu  dengan  pengenalan  dan pemberdayaan soft  skilsl untuk  menunjang  keberhasilan  wirausaha.  Permasalahan  yang dihadapi  dan urgent adalah  yang  terkait  langsung  dengan  terobosan  untuk  memasarkan produk,  mengingat  sebagian  besar  pelaku  usaha  menyatakan  mengalami  kesulitan  dalam menjual  /  memasarkan  produknya.  Setelah  mereka  mengikuti  beberapa  pelatihan  tentang kewirausahaan  rumah  tangga , ternyata  ada  kendala  lain  yang  masih  menghambat  dalam pemasaran.  Kendala  tersebut  terkait  dengan  bagaimana  menjalin  hubungan  dengan konsumen  dan  konsumen  potensial  agar  lebih  tepat  dalam  penyediaan  produk  sesuai permintaan pasar dan mampu memasarkannya kepada konsumen potensial. Soft skill tidak bisa diajarkan tetapi hanya dapat dikembangkan melalui pelatihan (Lahope, Reffaldi Rezky, Worang, Frederik G. & Gunawan Emilia, 2020).
Dari  hasil pre-test dapat  diasumsikan  bahwa  hampir  keseluruhan  peserta  memiliki keterbatasan  dalam  hal  pengetahuan  usaha  skala  mikro  kecil,  pengetahuan  terbukanya peluang  usahanya,  belum  tahu  perlunya  membangun  citra  usaha  dan  citra  produk,  belum mengenal marketing public relatins , dan bagaimana meraih kepercayaan stake holders , yang pada  akhirnya  menyebabkan  keterbatasan  dalam  pengembangan  usaha  mikro  kecil  yang ditekuninya.  Kondisi  menjadi  berbeda  pada  saat  peserta  telah  selesai  mengikuti penyuluhan/pelatihan,  yang  ditunjukkan  oleh  hasil post-test. Apabila  hasil pre-test dipersandingkan dengan hasil post-test maka bisa diinterpretasikan bahwa pada 5 indikator yang digunakan sebagai ukuran, relatif semuanya menunjukkan hasil adanya perubahan ke arah perbaikan pada semua mitra.
Dengan  demikian  maka  pengembangan soft  skills, termasuk marketing  public  relations , melalui berbagai cara dan metode terbukti memberikan manfaat bagi penerimanya. Marketing public  relations  dipahamai  sebagai  salah  satu  aktifitas yang mendukung penjualan  dengan tujuan untuk mendapatkan kesadaran konsumen (Tulis, Christian, Lina Sinatra Wijaya,2019)
Apabila diinventarisir maka terdapat beberapa nilai manfaat yang didapat para mitra selepas mengikuti kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini, yaitu :
1. Tambahan  pengetahuan  peserta  tentang  usaha  mikro  kecil,  sehingga  wawasan  yang dimiliki semakin luas dan mengetahui peluang pengembangan usaha mikro kecil, yang diperoleh  melalui  penjelasan,  pembelajaran  dan  pelatihan  dalam  pengetahuan  dasar tentang usaha mikro kecil.
2. Peserta menjadi memiliki pengetahuan dan wawasan tentang marketing public relations guna membangun citra produk dan citra usaha, beserta strategi-strategi yang efektif untuk mempraktekannya.
3. Peserta mendapatkan pengalaman dari pelaku usaha yang usahanya telah membangun citra prduk dan citra usaha. Hal ini diperoleh berkat adanya materi pembelajaran tambahan tentang marketing  public  relations yang  prospektif  serta best  practice dari  pelaku  usaha lain.
4. Diadakannya  fasilitasi  konsultasi  bagi  peserta.  Tim  pengabdian  membuka  fasilitasi
konsultasi melalui media aplikasi whatsapp untuk membantu peserta yang menghendaki.
Belakangan ini, peran public relations mengalami perubahan dengan diberlakukannya marketing public relations ( Trinh, Viet Dung, and Hoang Mai Nguyen, 2018). Oleh karenanya pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan ini memilih marketing public relations sebagai solusi  untuk  menjembatani  kesenjangan  dalam  komunikasi  antara  pelaku  usaha  dengan konsumen  maupun  konsumen  potensialnya.  Karena  diharapkan  dengan  suksesnya komunikasi  di  antara  pelaku  usaha  dan stakeholders nya  melalui  pemanfaatan marketing public relations , akan dapat segera terbangun citra produk/jasa dan citra usaha yang pada akhirnya akan membantu efektivitas dan efisiensi kegiatan penjualan dan pemasaran. Pada pelaksanaannya  MPR  digunakan  perusahaan  dalam  meningkatkan  komunikasi  dengan konsumen dan target pasar, menanamkan empati dan edukasi kepada konsumen, berupaya memberikan  solusi  yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat,  menciptakan  nilai  manfaat  sosial ( social  benefit ),  tanggung  jawab  ( responsible ),  dan  tanggap  situasi,  juga  menunjukkan kepedulian melalui donasi. Marketing public relations dinilai efektif dalam menciptakan brand awareness dan  citra  positif  yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  penjualan  dan keuntungan Perusahaan (Rahmat, Zulkifli, 2022). Melalui kegiatan marketing public relations , perusahan memberi konsumen pengetahuan dan pemahaman tentang produk mereka agar terciptanya citra merek yang baik dibenak konsumen.( Abdillah, Fatimah, 2017)
Pada akhirnya dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat di Kelurahan Bulusan ini terdapat beberapa hal yang dapat disimpulkan, yaitu :
1.  Ibu-ibu  rumah  tangga  pelaku  usaha  mikro  kecil  sangat  antusias  mengikuti  kegiatan pengabdian  tersebut  dan  berharap  kegiatan  pengabdian  masyarakat  tersebut  dapat dilakukan  secara  berkala  dan  berkesinambungan  dengan  topik  yang  berbeda,  dan berharap  dapat  mengikut  sertakan  jumlah  peserta  yang  lebih  banyak.  Mereka memberikan  masukan  tentang  beberapa  kendala  yang  dihadapi  selama  mengelola usaha, yang membutuhkan bimbingan untuk penyelesaiannya.
2.  Hasil  post-test  menunjukan  bahwa  kegiatan  yang  dilaksanakan  telah  dapat  mencapai tujuan  yang  direncanakan.  Terjadi  peningkatan  pengetahuan  dan    motivasi  dalam pengelolaan usaha mikro kecil, menjadi paham tentang marketing public relations , dan memahami pentingnya membangun kepercayaan stake holders melalui terciptanya citra. Dengan hasil ini maka para peserta akan lebih berkesempatan mengembangkan usaha mikro kecil yang dikelolanya dengan pengelolaan yang profesional
3.  Diperlukan kehadiran berbagai institusi yang memiliki keterkaitan dan kepedulian dengan usaha mikro kecil, karena pelaku usaha mikro kecil dari kalangan ibu rumah tangga di Kelurahan Bulusan sangat potensial untuk dikembangkan.
Dengan  pemahaman  pengelolaan  yang  kuat,  masyarakat  dapat  mengelola  sumber daya dengan lebih efisien, merumuskan strategi yang tepat, dan mengatasi hambatan yang muncul,  sehingga  meningkatkan  pendapatan  dan  kesejahteraan  masyarakat  secara berkelanjutan (Winarno, Agung, et.al , 2023)

## Ucapan terima kasih
Ucapan  terima  kasih  disampaikan  kepada  Kepala  Kelurahan  Bulusan  Kecamatan Tembalang  Kota  Semarang  beserta  aparat  jajarannya  yang  telah  banyak  memberikan informasi  awal,  mempermudah  komunikasi  dengan  mitra  sasaran,  membantu  persiapan kegiatan, hingga memberikan fasilitas untuk terselenggarakannya kegiatan ini. Penghargaan juga  disampaikan  kepada  semua  peserta  (mitra)  yang  telah  dengan  antusias  dan  motivasi yang memadai berkenan mengikuti keseluruhan kegiatan hingga tuntas.
Terima kasih juga disampaikan kepada segenap pimpinan Universitas Semarang yang telah memberikan kesempatan serta memberikan dana penyelenggaraan kegiatan ini.

## Daftar Referensi
Abdillah,  Fatimah,  2017,  Efektivitas  Marketing  Public  Relation  dalam  Membangun  Citra Merek  Perusahaan  Jasa  Telekomunikasi, ECODEMICA  :  Jurnal  Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, Vol.1 No.1, hal. 1-9
Alma, Buchari. 2016. Kewirausahaan. Cetakan 20 . Bandung: Alfa Beta.
Badan  Pusat  Statistik  Kota  Semarang, Kecamatan  Ngaliyan  Dalam  Angka  2019- 2023 https://semarangkota.bps.go.id/publication/2021/09/26/4c4509703f28 dcac551c94f6/kecamatan-ngaliyan-dalam-angka-2021.html , diakses 9 Jan 2024 jam 20.05
Devi,  Anita Oktaviana Trisna, 2021, Pelatihan Manajemen Keuangan Bagi UMKM Sebagai Upaya Pengembangan Usaha, Jurnal Pengabdian Teknologi Tepat Guna, Vol 2 No.1, hal. 59-63
Evita,  Yugih  Setyanto,  Strategi  Marketing  Public  Relations  Dalam  Meningkatkan  Jumlah Pelanggan  di  PT.  Bach  Multi  Global, Prologia  EISSN  2598-0777  Vol.  2,  No.  2, (Desember 2018), Hal 312 – 319
Lahope,  Reffaldi  Rezky,  Worang, Frederik G.  & Gunawan  Emilia,  2020, The Importance  of Soft Skills Training on Company Performance at BNI Tolitoli Branch Office, Jurnal EMBA Vol.8 No.1, Hal. 469 – 479
Pratiwi, Adcharina, Suranto,Nurgiyatna,Musabbikha,Aan Sofyan, 2022, Marketing Pendampingan Pelatihan Aplikasi Media Sosial di masa Pandemi Covid-19 pada Batik AV Production, Jurnal Pengabdian Teknologi Tepat Guna, Vol 3 No.1, hal. 74-83
Rahmat, Zulkifli, 2022,  Marketing public relations (MPR) sebagai strategi pemasaran yang efektif di tengah pandemi Covid-19, Jurnal Pajak dan Keuangan Negara, Vol.4 N0.15, hal 315-325
Safitri, Safira Dwinawati & Sa’diyah El-Adawiyah, 2023, Implementation of Marketing Public Relations at PT Kapitol Era Mas, Journal of Educational and Cultural Studies , VOL. 2, NO. 1, page 280-290
Suryana, 2014, Kewirausahaan, Penerbit Salemba Empat , Jakarta.
Thomas W Zimmerer Norman M , 2015. Pengantar Kewirausahaan dan Manajemen Bisnis
Kecil , Cetakan 6, Penerbit PT Indeks. Jakarta.
Trinh, Viet Dung, and Hoang Mai Nguyen, Model of Relationships Among Marketing Public Relations,  Service  Quality  and  Attitude  Toward  Brand, Asean  Marketing  Journal (January 2018), Vol.X No.1, page 17-30
Tulis,  Christian,  Lina  Sinatra  Wijaya,2019,  Strategi  Marketing  Public  Relations  dalam meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan Kepulauan Talaud- Sulawesi Utara, Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian Vol. 5; No. 1; Tahun 2019 Halaman 107-117
Vrontis, Demetris, Marketing Public Relations : A Consumer-focused Strategic Perspectives, Journal of Customer Behaviour · (January 2014) 13(1), page 5-24
Winarno, Agung, et.al , 2023, Management Literacy for Improving the Performance of Village- Owned  Enterprises  (BUMDes)  in Managing  Local  Businesses  in Wonosari,  Malang, Jurnal PengabdianTeknologi Tepat Guna, Vol. 4, No. 3, pp. 138-150