Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian Anyaman Bambu UMKM Cipta Karya Art Bambu Mandiri Desa Sukolilo (Metode Partial Least Square (PLS) – Structure Equation Modeling (SEM))
Sahiva Ramilusholikha, Abid Muhtarom, Lilik Nur Cholidah, Yuhronur Efendy, Deddi Nordiawan, dan Abdul Ghofur Program Stud Manajemen dan Magister Manajemen Universitas Islam Lamongan Jl. Veteran No. 53A Lamongan, 62211, Jawa Timur

## Abstrak
Banyaknya bisnis UMKM menimbulkan persaingan yang cukup kuat antar pemilik usaha.    Penentuan  strategi  pemasaran  secara tepat  perlu  dilakukan agar  tercipta loyalitas pelanggan.  Kebaruan dalam penelitian ini yaitu terdapat variabel yang diteliti lebih banyak dibandingkan dengan penelitian sebelumnya.  Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk anyaman bambu di UMKM  Cipta  Karya  Art  Bambu  Mandiri  desa  Sukolilo,  dengan  sampel  yang diambil 174 orang.  Analisis data yang digunakan adalah SEM dengan alat Smart- PLS versi 3. 3. 7.  Uji PLS penelitian ini merupakan uji outer model, inner model, uji mediasi, dan uji hipotesis.  Hasil penelitian menyatakan bahwa pada uji validitas nilai  loading  factor  >  0.  7  dan  nilai  AVE  >  0.  5  dinyatakan  valid.    Pada  uji reliabilitas nilai composite reliability dan cronbachs alpha > 0. 7 dikatakan reliabel. Dapat disimpulkan bahwa kualitas produk (X2) dan lokasi (X4) terhadap loyalitas pelanggan  (Y)  dimediasi  keputusan  pembelian  (Z)  berpengaruh  positif  dan signifikan.  Sedangkan keragaman produk (X1) dan harga (X3) berpengaruh positif dan tidak signifikan.  Dalam uji mediasi variabel kualitas produk (X2) dan lokasi (X4) terhadap loyalitas pelanggan (Y) dimediasi keputusan pembelian (2) disebut Partial  Mediation.    Variabel  keragaman  produk  (X1)  dan  harga  (X3)  terhadap loyalitas pelanggan (Y) dimediasi keputusan pembelian (Z) disebut Non Mediation.
Kata  Kunci: Keragaman  Produk,  Kualitas  Produk,  Harga,  Lokasi,  Loyalitas Pelanggan, dan Keputusan Pembelian, SEM-PLS

## PENDAHULUAN
Pilar penting perekonomian Indonesia berada pada UMKM.  Banyaknya bisnis UMKM menimbulkan  persaingan  yang  semakin  kuat  antar  pemilik  usaha.    Penentuan  strategi pemasaran secara tepat perlu dilakukan agar tercipta loyalitas pelanggan.  Setiap daerah di Indonesia memiliki keahlian dan keterampilan yang berbeda-beda.  Seperti UMKM Cipta
Karya Art Bambu Mandiri di Desa Sukolilo Kecamatan Sukodadi Kabupaten Lamongan memiliki keahlian dalam pembuatan kerajinan anyaman bambu.  UMKM Cipta Karya Art Bambu  Mandiri  merupakan  UMKM  yang  bergerak  dibidang  kerajinan  tangan  dari anyaman bambu berupa kipas, kap lampu, tempat tisu, tas, souvenir, rantang, kukusan, baki  dan  lain-lain.    Bagi  sebuah  bisnis  untuk  meningkatkan  nilai  ekonomi  perusahaan memerlukan strategi pemasaran.
Strategi  pemasaran  adalah  pola  pikir  dalam  pemasaran  yang  digunakan  oleh perusahaan  untuk  menghasilkan  nilai  pelanggan  dan  memperoleh  hubungan  saling menguntungkan  dengan  pelanggan  (Kotler,  et  al.  2018:28).    Semakin  baik  penetapan strategi  pemasaran,  maka  akan  semakin  meningkatkan  konsumen  untuk  melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Keputusan pembelian yaitu tahapan yang dilakukan oleh konsumen untuk melakukan pembelian barang atau jasa sesuai kebutuhan dan  keinginan  konsumen  (Kotler,  et  al.    2016:194).    Konsumen  ketika  terbiasa  membeli produk di UMKM tertentu akan menciptakan loyalitas pelanggan.  Loyalitas pelanggan yaitu pembelian barang atau jasa yang dilakukan oleh konsumen secara berulang-ulang (Hasan, 2015:75).
Anyaman bambu yang disediakan UMKM Cipta Karya Art Bambu Mandiri memiliki berbagai  keragaman  produk  yang  menarik.    Keragaman  produk  yaitu  berbagai  pilihan produk  yang  disediakan  pemilik  usaha  untuk  di  beli  oleh  konsumen  (Kotler,  et  al. 2018:358).  Selain menawarkan keragaman produk, untuk menarik perhatian konsumen, pemilik  usaha  juga  mempunyai  kualitas  produk  sesuai  keinginan  konsumen.    Kualitas produk  yaitu  kemampuan  yang  dimiliki  produk  terkait  kegunaanya  yang  dinyatakan maupun tersirat untuk memuaskan kebutuhan pelanggan (Kotler, et al. 2016:156).  Hal lain yang tidak kalah penting dalam strategi pemasaran adalah penentuan harga suatu produk. Harga  yaitu  sejumlah  uang  yang  dikorbankan  pelanggan,  kemudian  ditukar  untuk kepentingan memiliki atau menggunakan produk atau jasa (Kotler, et al.  2015:312).  Dalam menjalankan usaha agar dapat dijangkau dengan mudah oleh konsumen, pemilik usaha juga menekankan perhatiannya pada lokasi usaha.
Lokasi yaitu tempat melaksanakan aktivitas perusahaan. untuk menghasilkan produk yang dapat dijangkau dan. tersedia dengan mudah oleh konsumen (Kotler, et al.  2018:51). Berikut  beberapa  referensi  jurnal  yang  telah  terpublish  oleh  Aristina  (2020)  diperoleh  3 variabel  yaitu  keragaman  produk,  kualitas  pelayanan,  dan  loyalitas  pelanggan.    Jurnal kedua  oleh  Lubis  Nana  Putriana  (2020)  diperoleh  5  variabel  yaitu  kualitas  produk, keragaman produk, harga, lokasi, dan keputusan pembelian.  Jurnal  ketiga oleh Maula, Fatkhus  Sholikhatul  (2021)  diperoleh  4  variabel  yaitu  keputusan  pembelian,  promosi, loyalitas  pelanggan,  dan  kepuasan  pelanggan.  Jurnal  keempat  oleh  Safwati,  Fini  (2021) diperoleh  4  variabel  yaitu  citra  merek,  promosi,  loyalitas  pelanggan,  dan  keputusan pembelian.  Dari penjabaran jurnal tersebut maka terdapat kebaruan ( novelty ) penelitian dengan  6  variabel  yaitu  keragaman  produk,  kualitas  produk,  harga,  lokasi,  loyalitas pelanggan,  dan  keputusan  pembelian.    Untuk  memberikan  pengaruh  antara  variabel eksogen terhadap variabel endogen menggunakan variabel mediasi pada salah satu dari 6 variabel tersebut.

## TELAAH LITERATUR Keragaman Produk
Keragaman produk adalah penyediaan segala bentuk barang mulai dari jumlah yang banyak,  kesesuaian  dengan  selera  dan impian  serta  persediaan  barang yang  disediakan pemasok untuk dimiliki, maupun digunakan pelanggan  (Kotler, et al.  2012).  Indikator
keragaman produk (X1) menurut Benson, dalam Lubis (2019: 22) adalah ukuran produk, jenis produk, bahan produk, desain produk, dan kualitas produk.

## Kualitas Produk
Kualitas produk adalah kemampuan dan sifat dari suatu layanan atau produk yang memiliki kapasitas untuk memuaskan kebutuhan yang tersirat atau tersurat (Kotler, et al. 2016).    Indikator  kualitas  produk  (X2)  menurut  (Kotler,  et  al.  2012)  adalah  daya  tahan produk,  kemampuan  produk,  keandalan  produk,  kesesuaian  dengan  spesifikasi,  dan estetika produk.

## Harga
Harga adalah untuk mendapatkan produk pelanggan harus membayar dengan uang tunai (Ginting dalam Indrasari, 2019).  Indikator harga (X3) menurut (Kotler, et al. 2012) adalah  keterjangkauan  biaya,  sesuai  dengan  kapasitas  atau  daya  beli,  kesesuaian  biaya dengan kualitas produk, dan kesesuaian biaya dengan manfaat.

## Lokasi
Lokasi adalah suatu tempat untuk mengadakan aktivitas yang menyangkut aspek moneter (Tjiptono, 2014).  Indikator. lokasi (X4) menurut Tjiptono (2015: 92) adalah tempat yang mudah.  dijangkau.  transportasi,  dapat  terlihat  dengan  jelas  dari  pinggir  jalan,  tempat parkir yang cukup, dan tempat yang membantu jasa ditawarkan.

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah penentuan terhadap dua pilihan alternatif atau lebih dan salah satu pilihan tersebut sudah ada ketika pelanggan mengambil keputusan (Schiffman, et al. 2008).  Indikator keputusan pembelian (Z) menurut Tjiptono (2015: 92) adalah pilihan produk, pilihan penyedia, waktu beli, kisaran pembelian, dan metode biaya.

## Loyalitas Pelanggan
Loyalitas pelanggan adalah konsistensi pelanggan untuk melakukan pembelian secara berulang terhadap suatu merk, toko maupun pemasok (Tjiptono, 2009).  Indikator loyalitas pelanggan (Y) menurut Buchori  dalam Safitri (2021: 23) adalah pembelian secara ulang, menggunakan produk lain, merekomendasikan produk, dan tidak mudah pindah produk asing.

## METODE PENELITIAN
Metode  kuantitatif  dengan  pengukuran  skala  likert  dan  populasi  yang  diambil merupakan  konsumen  yang  pernah  membeli  produk  anyaman bambu di  UMKM  Cipta Karya  Art  Bambu  Mandiri  dengan  sampel  yang  diambil  174  orang.  Analisis  data menggunakan SEM dengan alat SMART-PLS versi 3.3.7. Penelitian ini menggunakan 4 uji yaitu outer model, inner model, uji mediasi dan uji hipotesis.

## HASIL PENELITIAN
1. Model Pengukuran ( Outer Model )
Model pengukuran menggunakan pendekatan uji validitas dan reliabilitas.

## a. Uji Convergent Validity
Uji ini sebagai pengukur masing-masing indikator variabel yang dapat dilihat dari outer loading. Suatu indikator dikatakan mempunyai reliabilitas yang baik, jika nilai
outer loading di atas 0,70 (Ghozali, et al. 2015). Menurut Ghozali, et al. dalam Hamid (2019: 42) nilai Average Variance Inflation Factor (AVE) harus lebih besar dari 0,5.
Tabel 1. Uji Convergent Validity Variabel Indikator Outer Loading AVE Ket Keragaman Produk (X1) X1.1 0.868 0.696 V A LID X1.2
0.836 X1.3 0.742 X1.4 0.842 X1.5 0.877
Kualitas Produk (X2)
X2.1 0.878
0.648 X2.2 0.752 X2.3 0.818 X2.4 0.820 X2.5 0.750
Harga (X3)
X3.1 0.883
0.693 X3.2 0.843 X3.3 0.872 X3.4 0.723
Lokasi (X4)
X4.1 0.874
0.700 X4.2 0.788 X4.3 0.796 X4.4 0.884 Keputusan Pembelian (Z) Z1 0.912
0.917 Z2 0.746 Z3 0.709 Z4 0.908 Z5 0.861 Loyalitas Pelanggan (Y) Y1 0.889
0.908 Y2 0.761 Y3 0.847 Y4 0.873 Sumber: Data Diolah (2022)
Pada  tabel  uji  validitas convergent  validiy dapat disimpulkan  bahwa  indikator  dari variabel  keragaman  produk  (X1),  kualitas  produk  (X2),  harga  (X3),  lokasi  (X4), keputusan pembelian (Z), dan loyalitas pelanggan (Y) memiliki nilai outer loading di atas 0.7 dan nilai AVE di atas 0.5 maka dikatakan valid.
b. Uji Reliabilitas Cara untuk mengukur reliabilitas menggunakan dua cara yaitu composite reliability dan cronbach’s alpha.
1) Composite Reliability Mengukur reliabilitas konstruk untuk nilai composite reliability harus mempunyai nilai lebih besar dari 0.70 (Ghozali, et al dalam Hamid, et al. 2019: 42)
2) Cronbach’s Alpha
Variabel  dikatakan  reliabel  jika  memiliki  nilai cronbach’s  alpha >  0.60  (Ghozali, 2011: 48)
Tabel 2. Nilai Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha Ket Keragaman Produk (X1) 0.919 0.890 R eli abel Kualitas Produk (X2) 0.902 0.863 Harga (X3) 0.900 0.851 Lokasi (X4) 0.903 0.857 Keputusan Pembelian (Z) 0.917 0.886 Loyalitas Pelanggan (Y) 0.908 0.864 Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Pada  uji  reliabilitas  tabel  nilai composite  reliability dan cronbach’s  alpha dapat dikatakan reliabel karena memperoleh nilai di atas 0.7 pada variabel keragaman produk (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), lokasi (X4), keputusan pembelian (Z), dan loyalitas pelanggan (Z).

## 2. Model Struktural ( Inner Model )
Model  struktural  ( inner  model) adalah  mengevaluasi  (mengecek)  adanya  kolinearitas antar konstruk dan kemampuan prediktif model (Sarstedt, et al. 2017).
Gambar 1. Model Struktural

## R-Square
R-Square ini  untuk  mengetahui  seberapa  besar  variabel  eksogen  (X)  mempengaruhi variabel endogen (Y). Menurut Ghozali, et al (2015:82) dikatakan kuat jika nilai R-Square 0.75 dikatakan moderat jika nilai 0.50 dan dikatakan lemah jika nilai 0.25.
Tabel 3. R-Square Variabel R-Square R-Square Adjusted Keputusan Pembelian (Z) 0.758 0.753 Loyalitas Pelanggan (Y) 0.758 0.751
Sumber: Data Primer Diolah (2022)
Pada  nilai R-Square variabel  loyalitas  pelanggan  sebesar  0.758  dengan  nilai R-Square Adjusted 0.751.  maka,  dapat  dijelaskan  bahwa  semua  variabel  eksogen  (keragaman produk,  kualitas  produk,  harga,  lokasi)  secara  serentak  mempengaruhi  loyalitas pelanggan sebesar 0.758 atau 75.8%. Oleh karena itu, nilai R-Square 0.758 ini dikatakan kuat .

## 3. Uji Mediasi
Uji mediasi terbagi menjadi tiga kelompok yaitu hubungan antara variabel eksogen dan endogen positif dan variabel mediasi negatif dikatakan non mediation, hubungan antara variabel  eksogen  dan  endogen  negatif  dan  variabel  mediasi  positif  dikatakan full mediation, dan  hubungan  antara  variabel  eksogen  dan  variabel  endogen  positif  dan variabel mediasi juga positif dikatakan partial mediation. Dan bisa melihat dari p values pada spesific indirect effect > 0.05 yang mempunyai arti memiliki nilai negatif dan jika p values < 0.05 yang mempunyai arti memiliki nilai positif.
Tabel 4. Path Koefisien Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics P Values Keragaman  Produk  (X1)  -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.203 0.200 0.080 2.542 0.011 Kualitas  Produk  (X2)  -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.237 0.244 0.119 1.998 0.046 Harga  (X3)  ->  Loyalitas Pelanggan (Y) 0.136 0.136 0.067 2.032 0.043 Lokasi  (X4)  ->  Loyalitas Pelanggan (Y) 0.148 0.152 0.072 2.066 0.039 Keragaman  Produk  (X1)  -> Keputusan Pembelian (Z) 0.130 0.131 0.059 2.213 0.027 Kualitas  Produk  (X2)  -> Keputusan Pembelian (Z) 0.348 0.348 0.083 4.178 0.000 Harga  (X3)  ->  Keputusan Pembelian (Z) 0.174 0.177 0.072 2.404 0.017 Lokasi  (X4)  ->  Keputusan Pembelian (Z) 0.323 0.315 0.096 3.361 0.001
Keputusan Pembelian (Z) -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.252 0.245 0.085 2.966 0.003 Sumber: Data Primer Diolah (2022) Tabel 5. Spesific Indirect Effects Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics P Values Keragaman Produk (X1) -> Keputusan Pembelian (Z) -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.033 0.032 0.018 1.807 0.071 Kualitas Produk (X2) -> Keputusan Pembelian (Z) -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.088 0.086 0.038 2.298 0.022 Harga (X3) -> Keputusan Pembelian (Z) -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.044 0.044 0.026 1.711 0.088 Lokasi (X4) -> Keputusan Pembelian (Z) -> Loyalitas Pelanggan (Y) 0.081 0.077 0.035 2.338 0.020
Sumber: Data Diolah (2022)
Dari tabel 4 dan 5 di atas maka:
a. Variabel  keragaman  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan pembelian
Pada tabel 4 variabel keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan menyatakan hubungan positif signifikan karena p values = 0.011 < 0.05, dan tabel 5 spesific indirect effects variabel keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian  terjadi  hubungan  positif tidak signifikan  karena p values = 0.071  >  0.05 maka dalam hubungan ini disebut non mediation.
b. Variabel  kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan pembelian
Pada  tabel  4  variabel  kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan  menunjukkan hubungan positif signifikan karena p values = 0.046 < 0.05, dan tabel 5 spesific indirect effects variabel kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan  dimediasi  keputusan pembelian terjadi hubungan positif signifikan karena p values = 0.022 < 0.05 maka dalam hubungan ini disebut partial mediation.
c. Variabel harga terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian Pada tabel 4 variabel harga terhadap loyalitas  pelanggan menunjukkan hubungan positif  signifikan  karena p  values =  0.043  <  0.05,  dan  tabel  5 spesific  indirect  effects variabel harga terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian terjadi hubungan  positif  tidak  signifikan  karena p  values  = 0.088  >  0.05  maka  dalam hubungan ini disebut non mediation.
d. Variabel lokasi terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian Pada tabel 4 variabel lokasi terhadap loyalitas pelanggan menunjukkan hubungan positif  signifikan  karena p  values =  0.039  <  0.05,  dan  tabel  5 spesific  indirect  effects variabel lokasi terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian terjadi
hubungan positif signifikan karena p values = 00.020 < 0.05 maka dalam hubungan ini disebut partial mediation.
4. Uji Hipotesis
Uji hipotesis dapat dilihat dari nilai T Statistic dan nilai probabilitas ( p values ). Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis adalah H 1 diterima dan H 0 ditolak jika T Statistic > 1.96 dan nilai p values < 0.05. Hasil uji hipotesis dapat dilihat pada path coefficient teknik boostrapping pada program SMART-PLS.
Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis No Hipotesis Analisis 1 Keragaman Produk (X1) -> Loyalitas Pelanggan (Y) Nilai Koefisien = 0.203 P Values = 0.011 T Statistic = 2.542
T Table = 1.653 T Statistic > T Table 2 Kualitas Produk (X2) -> Loyalitas Pelanggan (Y) Nilai Koefisien = 0.237 P Values = 0.046 T Statistic = 1.998 T Table = 1.653 T Statistic > T Table 3 Harga (X3) -> Loyalitas Pelanggan (Y) Nilai Koefisien = 0.136 P Values = 0.043 T Statistic = 2.032
T Table = 1.653 T Statistic > T Table 4 Lokasi (X4) -> Loyalitas Pelanggan (Y) Nilai Koefisien = 0.148 P Values = 0.039 T Statistic = 2.066
T Table = 1.653 T Statistic > T Table 5 Keragaman  Produk  (X1)  ->  Keputusan Pembelian (Z) Nilai Koefisien = 0.130 P Values = 0.027 T Statistic = 2.213
T Table = 1.653 T Statistic > T Table 6 Kualitas Produk (X2) -> Keputusan Pembelian (Z) Nilai Koefisien = 0.348 P Values = 0.000 T Statistic = 4.178 T Table = 1.653 T Statistic > T Table 7 Harga (X3) -> Keputusan Pembelian (Z) Nilai Koefisien = 0.174 P Values = 0.017 T Statistic = 2.404 T Table = 1.653 T Statistic > T Table 8 Lokasi (X4) -> Keputusan Pembelian (Z) Nilai Koefisien = 0.323
P Values = 0.001 T Statistic = 3.361
T Table = 1.653
T Statistic > T Table 9 Keputusan Pembelian (Z) -> Loyalitas Pelanggan (Y) Nilai Koefisien = 0.252 P Values = 0.003 T Statistic = 2.966
T Table = 1.653 T Statistic > T Table
Sumber: Data Primer Diolah (2022)

## PEMBAHASAN
1. Hipotesis  1  :  Keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap loyalitas pelanggan
Pada variabel keragaman produk terhadap loyalitas pelanggan nilai koefisien sebesar (0.203) dengan T Statistic (2.542) > T Table (1.653) dan P Values (0.011) < 0.05, maka H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel keragaman produk (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y). Berpengaruh positif dan  signifikan  karena  menyediakan  berbagai  macam  produk  dan  tingkatan  bahan anyaman  bambu  yang  sangat  beragam  dengan  desain  produk  yang  memiliki  motif menarik pada produk yang ditawarkan oleh UMKM, dan memiliki tingkatan kualitas produk yang beragam sehingga konsumen melakukan pembelian secara berulang. Hasil penelitian  ini  didukung  dengan  penelitian  oleh  Aristina  (2020)  menunjukkan  bahwa keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
2. Hipotesis 2: Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Pada  variabel  kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan  nilai  koefisien  sebesar (0.237) dengan T Statistic (1.908) > T Table (1.653) dan P Values (0.046) < 0.05, maka H 0 ditolak  dan  H 2 diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel kualitas produk (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y). Berpengaruh positif dan signifikan karena produk UMKM memiliki daya tahan yang lama. Keistimewaan dan keandalan  di  tiap  produk  UMKM  mampu  menarik  perhatian  konsumen.  Konsumen dapat menentukan sendiri produk yang ingin mereka beli di UMKM. Dan barang yang dijual memiliki kualitas yang mampu menarik perhatian konsumen untuk melakukan pembelian  secara  berulang.  Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan  penelitian  oleh Situmean,  et  al  (2020)  menunjukkan bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
3. Hipotesis 3: Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Pada variabel harga terhadap loyalitas pelanggan nilai koefisien sebesar (0.136) dengan T Statistic (2.032) > T Table (1.653) dan P Values (0.043) < 0.05, maka H 0 ditolak dan H 3 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel harga (X3) terhadapa loyalitas  pelanggan  (Y).  Berpengaruh  positif  dan  signifikan  karena  barang yang  tersedia  di  UMKM  menawarkan  harga  yang  terjangkau,  sesuai  dengan kemampuan membayar konsumen. Memiliki harga sesuai dengan kualitas produk yang diharapkan  konsumen.  Dan  harga  barang  yang  dijual  sesuai  dengan  manfaat  yang diperoleh pelanggan, sehingga menimbulkan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini didukung  dengan  penelitian  oleh  Widnyani,  et  al  (2020)  menunjukkan  bahwa  harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
4. Hipotesis  4:  Lokasi  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas pelanggan
Pada variabel lokasi terhadap loyalitas pelanggan nilai koefisien sebesar (0.148) dengan T Statistic (2.066) > T Table (1.653) dan P Values (0.039) < 0.05, maka H 0 ditolak dan H 4 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel  lokasi (X4) terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y).  Berpengaruh  positif  dan  signifikan  karena  lokasi menuju UMKM tidak macet, sangat mudah dijangkau. Terdapat lokasi parkiran yang luas  dan  dekat  dengan  keramaian  membuat  konsumen  puas  untuk  melaksanakan pembelian secara berulang. Hasil penelitian ini didukung dnegan penelitian oleh Rianto (2020) menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
5. Hipotesis  5:  Keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian
Pada variabel keragaman produk terhadap keputusan pembelian nilai koefisien sebesar (0.130) dengan T Statistic (2.213) > T Table (1.653) dan P Values (0.027) < 0.05, maka H 0 ditolak  dan  H 5 diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel  keragaman  produk  (X1)  terhadap  keputusan  pembelian  (Z).  Berpengaruh positif dan signifikan karena tersedianya berbagai ukuran pada produk anyaman yang dijual.  Jenis  atau  model  produk  sangat  beragam  sesuai  tingkatan  bahan  dan  desain produk  yang  menarik.  Dengan  tingkatan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  UMKM membuat konsumen melakukan keputusan pembelian terhadap produk tersebut. Hasil penelitian  ini  didukung  dengan  penelitian  oleh  Suhardi,  et  al  (2020)  menunjukkan bahwa  keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
6. Hipotesis 6: Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Pada  variabel  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  nilai  koefisien  sebesar (0.348) dengan T Statistic (4.178) > T Table (1.653) dan P Values (0.000) < 0.05, maka H 0 ditolak  dan  H 6 diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Z). Berpengaruh positif dan signifikan karena kualitas produk anyaman bambu memiliki daya tahan yang lama, memiliki keistimewaan dan keandalan produk yang ditawarkan. Keinginan pelanggan terhadap  suatu  produk  dapat  dibuatkan  oleh  produsen,  produk  yang  dijual  juga mampu  menarik  perhatian  pelanggan  untuk  melakukan  keputusan  pembelian. Hasil penelitian ini didukung dengan penelitian oleh Lubis dan Putriana (2020) menunjukkan bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
7. Hipotesis  7:  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian
Pada  variabel  harga  terhadap  keputusan  pembelian  nilai  koefisien  sebesar  (0.174) dengan T Statistic (2.404) > T Table (1.653) dan P Values (0.017) < 0.05, maka H 0 ditolak dan H 7 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel harga (X3)  terhadap  keputusan  pembelian  (Z).  Berpengaruh  positif  dan  signifikan  karena harga  yang  ditawarkan  UMKM  sangat  terjangkau,  sesuai  dengan  kemampuan konsumen. Kualitas produk dan manfaat yang diperoleh produk sesuai dengan harga yang  ditawarkan  yang  membuat  konsumen  melakukan  keputusan  pembelian.  Hasil penelitian  ini  didukung  dengan  penelitian  oleh  Pramono,  et  al  (2020)  menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## 8. Hipotesis  8:  Lokasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian
Pada  variabel  lokasi  terhadap  keputusan  pembelian  nilai  koefisien  sebesar  (0.323) dengan T Statistic (3.361) > T Table (1.653) dan P Values (0.001) < 0.05, maka H 0 ditolak dan H 8 diterima. Artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel lokasi (X4)  terhadap  keputusan  pembelian  (Z).  Berpengaruh  positif  dan  signifikan  karena akses  transportasi  menuju  UMKM  mudah  dan  tidak  macet.  Lokasi  UMKM  mudah dijangkau dengan terdapat lokasi parkiran yang luas. Lokasi UMKM juga dekat dengan keramaian  sehingga  memudahkan  konsumen  untuk  membeli  produk  tersebut.  Hasil penelitian ini didukung dengan penelitian oleh Sari, et al (2021) menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifian terhadap keputusan pembelian.
9. Hipotesis  9:  Keputusan  pembelian  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap loyalitas pelanggan
Pada variabel keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan nilai koefisien sebesar (0.252) dengan T Statistic (2.966) > T Table (1.653) dan P Values (0.003) < 0.05, maka H 0 ditolak  dan  H9  diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel keputusan pembelian (Z) terhadap loyalitas pelanggan (Y). Berpengaruh positif dan signifikan karena konsumen memilih produk yang sesuai kebutuhannya, UMKM juga  mengirim  produk  ke  tangan  yang  sudah  cukup  dikenal  khalayak  umum  dan mengirim  barang  tepat  waktu  sesuai  pesanan  konsumen.  Konsumen  melakukan pembelian yang cukup banyak karena cocok dengan produk UMKM dengan membayar produk lewat transaksi non tunai sehingga tercipta loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini didukung dengan penelitian yang dilakukan Safwati dan Fini (2021) menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas pelanggan.

## KESIMPULAN

## 1. Model Pengukuran ( Outer Model )
Dikatakan valid dan reliabel pada uji validitas dan reliabilitas, karena semua variabel mempunyai nilai di atas 0.7 pada variabel keragaman produk (X1), kualitas produk (X2), harga (X3), lokasi (X4), keputusan pembelian (Z), dan loyalitas pelanggan (Y).

## 2. Model Struktural ( Inner Model)
Dikatakan kuat pada uji R- Square karena mempunyai nilai berada diantara 0.75 pada variabel  keragaman  produk  (X1),  kualitas  produk  (X2),  harga  (X3),  dan  lokasi  (X4) terhadap loyalitas pelanggan (Y).
3. Uji Mediasi
a. Pada variabel  keragaman  produk  (X1)  terhadap  loyalitas  pelanggan (Y)  dimediasi keputusan pembelian (Z) dikatakan non mediation.
b. Pada  variabel  kualitas  produk  (X2)  terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dimediasi keputusan pembelian (Z) dikatakan partial mediation.
c. Pada  variabel  harga  (X3)  terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dimediasi  keputusan pembelian (Z) dikatakan non mediation.
d. Pada  variabel  lokasi  (X4)  terhadap  loyalitas  pelanggan  (Y)  dimediasi  keputusan pembelian (Z) dikatakan partial mediation.
4. Uji Hipotesis
a. Keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
b. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
c. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
d. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
e. Keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
f. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
g. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
h. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
i. Keputusan  pembelian  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aristina,  A.  (2021). Pengaruh  Keragaman  Produk  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Loyalitas Pelanggan pada PT CSK Installation Engineering di Kota Batam (Doctoral Dissertation, Prodi Manajemen).
Ghozali, I. (2011). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) Edisi 3. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Hamid, R.S, et al. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian: Konsep Dasar dan Aplikasi dengan Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. PT. Inkubator, Jakarta. Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press, Surabaya. Kotler, P., et al. (2012). Manajemen Pemasaran Ed. Ketiga Belas Jilid 2. Terjemahan oleh BOB Sabran. Erlangga, Jakarta.
Kotler, P., et al. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Erlangga, Jakarta.
Kotler, P., et al. (2018). Principles of Marketing Edisi 15. Global Edition, Pearson.
Lubis, N.P. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Keragaman Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Keputusan  Pembelian  Pakaian  di  Pasar  Inpres  1  Kisaran (Doctoral  Dissertation, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara).
Maula, F.S. (2021). Pengaruh Keputusan Pembelian dan Promosi pada Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Tesis. Universitas Negeri Semarang. Peter, J.P., et al. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Buku 1 Edisi 9. Salemba Empat, Jakarta.
Pramono,  A.,  et  al.  (2020).  Pengaruh  Harga,  Ulasan,  dan  Tampilan  Produk  terhadap Keputusan Pembelian secara Online. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(3), 421-432. Rianto, W.U. (2020). Pengaruh Lokasi dan Store Atmosphere terhadap Loyalitas Pelanggan pada Convenience Store YES248 Cemara Asri (Doctoral Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Eka Prasetya).
Safwati,  F.  (2021). Pengaruh  Citra  Merk  dan  Promosi  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  yang Dimediasi  dengan  Keputusan  Pembelian  Mie  Instan  Sedaap  di  Kota  Medan. Tesis. Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, Medan. Sari, I., et al. (2020). Pengaruh Lokasi dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Bang Faisz. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 1(2), 74-81.
Sartedt,  R.,  et  al.  (2017). Partial  Least  Squares  Structural  Equation  Modeling. Handbook  of Market Research. 1-40.
Schiffman, et al. (2008). Perilaku Konsumen. PT. Indeks, Jakarta.
Situmeang, R., et al. (2020) Pengaruh Kualitas Produk, Saluran Distribusi dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Fatona Jaya Sukses. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 4(3), 840-849.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran Edisi 4. Andi, Yogyakarta.
Widnyani, N.M., et al. (2020). Pengaruh Harga, Promosi dan Inovasi terhadap Loyalitas Pelanggan  Gojek  (Studi  Kasus  pada  Universitas  Bali  Internasional). Jurnal  Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 5(2), 75-92.