Volume 9                                                    Nomor 3                                                    Desember 2021

## The Effectiveness of Social Media Facebook and Instagram as Hospital Promotional Media
Cahyani Dewi Masyitoh 1* , Sumarni 1 , Raden Jaka Sarwadhamana 1
1 Department of Hospital Administration Program, Alma Ata University, Yogyakarta *Email: cahyanidewimasyitoh@gmail.com

## ABSTRACT
Currently,  the  number  of  hospitals  in Indonesia  continues  to  increase  from  year  to year. The number of existing hospitals and the large number of private involvement in health services  make  the  competition  between hospitals  also  increasingly  tight.  This requires  Government  Hospitals  to  further improve competitiveness and attractiveness of their  target  market.  Based  on  a  preliminary study,  it  was  found  that  outpatient  visits  to Panembahan Senopati Hospital Bantul during 2020 experienced a decrease in patients from the  previous  year.  Online  marketing  that  is currently actively used by hospitals is through social  media,  but  until  now  the  hospital  has never  measured  the  level  of  effectiveness  of the social media that they use as promotional media.  This  research  aimed  to  find  out  the difference in the effectiveness of social media between  Facebook  and  Instagram  as  a promotional media for Panembahan Senopati Hospital  Bantul  in  2021.  This  research  was descriptive quantitative with a cross sectional design.  The  population  in  this  study,  namely outpatients who visited Panembahan Senopati Hospital,  Bantul  during  the  last  year amounted to 146,390. The sampling technique in  this  study  was  non-probability  sampling with  quota  sampling.  The  total  sample  was 100  respondents.  The  data  analysis  used  in this  study  was  bivariate  analysis  with  the Mann  Whitney  U-Test  statistical  test.  Result showed  that  the  mean  value  on  Facebook  is 27.64 and Instagram is 29.18. The significance value of Mann Whitney U-Test is
0.387.  There  was  no  significant  difference  in the  level  of  effectiveness  of  social  media between  Facebook  and  Instagram  as  a promotional media for Panembahan Senopati Hospital Bantul in 2021.
Keywords : Effectiveness, Social Media, Promotion, Hospital

## PENDAHULUAN
Rumah Sakit merupakan institusi pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap,  rawat  jalan,  dan  gawat  darurat 1 . Berdasarkan  data  Kemenkes  RI,  saat  ini jumlah  rumah  sakit  di  Indonesia  terus meningkat  dari  tahun  ke  tahun.  Banyaknya rumah  sakit  yang  ada  serta  banyaknya keterlibatan swasta dalam pelayanan kesehatan  menjadikan  persaingan  antara Rumah  Sakit  juga  semakin  ketat.  Hal  ini menuntut Rumah Sakit Pemerintah agar lebih meningkatkan daya saing dan daya tarik pasar sasarannya 2 .
Pada awal 2021 ini penetrasi internet di Indonesia mencapai 73,7 persen.  Jika dibandingkan  pada  Januari  2020,  jumlah  ini meningkat  sebesar  15,5  persen 3 .  Aktivitas yang paling disukai oleh pengguna internet di Indonesia  yaitu  menggunakan  media  sosial. Indonesia masuk dalam 10 besar negara yang paling  sering  bermedia  sosial 4 .  Media  sosial dapat  menjadi  suatu  media  yang  tepat  untuk mempromosikan  produk  ataupun  jasa  ke konsumen.  Media  sosial  memberi  identitas

## Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia
kepada brand atau  merek  yang  dipasarkan serta  membantu  penyebaran  pesan  dengan komunikatif dan santai 5 . Saat ini media sosial paling  populer  di  Indonesia  adalah Youtube , disusul  oleh WhatsApp di  peringkat  kedua, serta Instagram di  peringkat  ketiga  dan Facebook di peringkat keempat 6 .
Dalam  melakukan  promosi,  perusahaan harus mendesain atau merancang pesan-pesan menjadi  efektif.  Idealnya,  pesan  promosi harus  mendapatkan  perhatian  ( Attention ), mempertahankan minat ( Interest ), membangkitkan  keinginan  ( Desire ),  serta meraih  tindakan  ( Action ).  Konsep  ini  dikenal sebagai kerangka kerja model AIDA 7 . AIDA telah  mengalami  beberapa  perluasan  dan modifikasi. Derek Rucker dari Kellogg School of  Management memodifikasi  AIDA  dengan model 4A.  Dalam pendekatan Marketing 4.0, model 4A saat ini telah mengalami modifikasi menjadi Customer Path 5A  meliputi Aware (Menyadari), Appeal (Tertarik), Ask (Bertanya), Act (Bertindak),  dan Advocate (Menganjurkan) 8 .
Berdasarkan
studi pendahuluan ditemukan  bahwa  kunjungan  rawat  jalan RSUD  Panembahan  Senopati  Bantul  selama tahun  2020  mengalami  penurunan  pasien sebesar  17,56%  dari  tahun  sebelumnya. Beberapa  aktivitas  pemasaran offline untuk mempromosikan  layanan  rumah  sakit  harus terhenti akibat Pandemi COVID-19. Pemasaran online yang  saat  ini  aktif digunakan  rumah  sakit  yaitu  melalui  media sosial.  Media  sosial  resmi  yang  digunakan RSUD  Panembahan  Senopati  Bantul  yaitu Facebook , Instagram ,  dan Youtube .  Hingga saat  ini  pihak  rumah  sakit  sendiri  belum pernah  mengukur  tingkat  efektivitas  media sosial  yang  mereka  gunakan  sebagai  media promosi.  Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk mengetahui  adanya  perbedaan  efektivitas media  sosial  antara Facebook dengan Instagram sebagai  media  promosi  RSUD Panembahan Senopati Bantul Tahun 2021.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah deskriptif kuantitatif dengan  rancangan cross  sectional . Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  pasien rawat  jalan  yang  berkunjung  di  RSUD Panembahan  Senopati  Bantul  selama  satu
tahun  terakhir  berjumlah  146.390.  Teknik sampling pada  penelitian  ini  yaitu non- probability  sampling dengan  jenis sampling kuota. Total sampel berjumlah 100 responden. Penelitian  ini  dilaksanakan  secara online melalui media sosial Facebook dan Instagram pada bulan Juli tahun 2021.
Teknik  uji  yang  digunakan  pada penelitian  ini  yaitu  uji  statistik  parametrik T- Test dengan bantuan SPSS.  Uji ini digunakan untuk  uji  hipotesis  komparatif  dua  sampel independen  apabila  datanya  interval  atau rasio,  serta  data  setiap  variabel  yang  akan dianalisis harus berdistribusi normal 9 . Setelah peneliti  melakukan  uji  normalitas  data penelitian ternyata nilai signifikansi Kolmogorov-Smirnof dan Shapiro-Wilk pada setiap  variabel Customer  Path 5A  baik Facebook maupun Instagram adalah  >0.05 yang  berarti  data  tidak  berdistribusi  normal, sehingga  tidak  dapat  dilakukan  uji  statistik parametrik T-Test . Uji statistik yang digunakan  peneliti  adalah Mann  Whitney  U- Test dengan bantuan SPSS. Uji ini digunakan untuk  uji  hipotesis  komparatif  dua  sampel independen  apabila  datanya  ordinal  maupun data interval dan rasio yang tidak berdistribusi normal 10 .
Variabel independen pada penelitian ini yaitu Facebook (X1)  dan Instagram (X2). Variabel  dependen  pada  penelitian  ini  yaitu Customer  Path 5A  meliputi Aware (Y1), Appeal (Y2), Ask (Y3), Act (Y4),  dan Advocate (Y5).  Instrumen  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner Customer  Path 5A  yang  diadopsi  dan dimodifikasi  dari  penelitian  Muhammad  Arif Hendro Priyono Tahun 2019 yang terdiri dari 9  item  pernyataan.  Uji  validitas  kuesioner pada penelitian ini dilakukan di RSUD Wates Kulon  Progo  serta  dinyatakan  valid  dan reliabel.  Penelitian  ini  telah  mendapatkan sertifikat  persetujuan  layak  etik  ( ethics approval) yang  telah  disetujui  oleh  Komisi
Etik  Universitas  Alma  Ata  pada  tanggal  25 Juni 2021 dengan Nomor:
KE/AA/VI/10536/EC/2021.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah pasien  atau  masyarakat  yang  pernah  menjadi
pasien  di  RSUD  Panembahan  Senopati Bantul.
Tabel 1. Karakteristik Responden Penelitian
Karakteristik Responden Facebook Instagram Total Jenis Kelamin Laki Laki 17 (34%) 16 (32%) 33 (33%) Perempuan 33 (66%) 34 (68%) 67 (67%) Usia 17-25 Tahun 32 (64%) 34 (68%) 66 (66%) 26-35 Tahun 13 (26%) 11 (22%) 24 (24%) 36-45 Tahun 5 (10%) 5 (10%) 10 (10%) Pendidikan SMP/ Sederajat 2 (4%) 2 (4%) 4 (4%) SMA/ Sederajat 28 (56%) 27 (54%) 55 (55%) Perguruan Tinggi 20 (40%) 21 (42%) 41 (41%) Pekerjaan Pelajar/ Mahasiswa 22 (44%) 24 (48%) 46 (46%) Pegawai  Negeri Sipil 7 (14%) 7 (14%) 14 (14%) Buruh 2 (4%) 1 (2%) 3 (3%) Pegawai Swasta  7 (14%) 6 (12%) 13 (13%) Pedagang/ Wiraswasta 3 (6%) 3 (6%) 6 (6%) Ibu Rumah Tangga 5 (10%) 5 (10%) 10 (10%) Lain-lain 4 (8%) 4 (8%) 8 (8%) Total Sampel 50 (50%) 50 (50%) 100 (100%) Sumber: Data Primer, 2021 Dari Tabel diatas, karakteristik responden pengguna Facebook dan Instagram pada penelitian ini didominasi oleh perempuan (67%). Menurut Kotler, perempuan merupakan kunci untuk memenangkan  pangsa  pasar  di  ekonomi digital karena pengaruhnya yang kuat sebagai pengumpul  informasi,  pembelanja  holistik, dan manajer rumah tangga. Merek harus dapat melewati proses pembuatan keputusan komprehensif  dari  seorang  perempuan  untuk dapat  mengakses  pasar  yang  lebih  besar 8 . Fitriani,  D  dalam  penelitiannya  menyatakan terdapat  perbedaan  yang  signifikan  mengenai keputusan  pembelian online antara  laki-laki dan  perempuan  karena  perempuan  memiliki kecenderungan  lebih  besar  untuk  melakukan keputusan pembelian produk secara online 11 . Jadi,  dalam  kegiatan  promosi  menggunakan media  sosial,  perempuan  memiliki  pengaruh yang cukup kuat terhadap keputusan pembelian  maupun  pemanfaatan  jasa  seperti
pada  RSUD  Panembahan  Senopati  Bantul sebagai fasilitas pelayanan kesehatan
Usia sebagian besar responden
pengguna Facebook dan Instagram pada penelitian  ini  yaitu  17-25  Tahun  (66%). Menurut  Kotler,  generasi  muda  adalah  kunci untuk mindshare .  Apabila  suatu  merek  ingin mempengaruhi  pikiran  pelanggan  umum, meyakinkan  generasi  muda  adalah  langkah yang penting. Yuniarty dan Abbas, BS dalam penelitiannya menyatakan bahwa usia memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian  pada e-commerce dengan  nilai signifikansi  sebesar  0.022  dimana  usia  yang lebih  muda  lebih  banyak  memutuskan  untuk membeli  melalui e-commerce dibandingkan dengan  usia  yang  lebih  tua 12 .  Jadi,  dalam kegiatan promosi menggunakan media sosial, kaum pemuda memiliki pengaruh yang cukup kuat  terhadap  keputusan  pembelian  maupun pemanfaatan jasa seperti pada RSUD Panembahan Senopati Bantul sebagai fasilitas pelayanan kesehatan.
Pendidikan terakhir paling banyak yaitu SMA/  Sederajat  (55%).  Hanik,  UA  dalam penelitiannya menyebutkan bahwa pendidikan formal  mempengaruhi  konsumen  dalam pengambilan keputusan untuk menjadi nasabah  BMT 13 .  Jadi,  dalam  kegiatan promosi  menggunakan  media  sosial,  tingkat pendidikan  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  maupun  pemanfaatan jasa seperti pada RSUD Panembahan Senopati  Bantul  sebagai  fasilitas  pelayanan kesehatan.
Status  pekerjaan  responden  pengguna Facebook dan Instagram didominasi  oleh
Pelajar/
Mahasiswa (46%). Pelajar/ Mahasiswa  mendominasi  penggunaan  media sosial  karena  media  sosial  berperan  penting dalam  melaksanakan  kegiatan  pembelajaran jarak  jauh 14 .  Ilham,  M  dalam  penelitiannya menyebutkan  bahwa  hasil  analisis  pekerjaan terhadap pembiayaan kesehatan menunjukkan perbedaan  yang  signifikan  p=  0,003  dimana mayoritas  pembiyaan  kesehatan  yang  dipilih adalah  BPJS,  diikuti  dengan  pembiayaan kesehatan  umum,  dan  asuransi  lain 15 .  Jadi, dalam  kegiatan  promosi  menggunakan  media sosial,  jenis  pekerjaan  memiliki  pengaruh terhadap keputusan pembelian maupun pemanfaatan jasa seperti pada RSUD
Panembahan Senopati Bantul sebagai fasilitas
pelayanan kesehatan.

## Tabel 2. Customer Path 5A
Customer Path 5A Media Sosial Min Max Mean Std. Deviation 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Aware Facebook 1 4 2.60 0.926 2.34 2.86 Instagram 1 4 2.80 0.969 2.52 3.08 Appeal Facebook 2 8 6.00 1.591 5.55 6.45 Instagram 3 8 6.68 1.236 6.33 7.03 Ask Facebook 2 8 6.48 1.581 6.03 6.93 Instagram 3 8 6.70 1.266 6.34 7.06 Act Facebook 2 8 6.24 1.506 5.81 6.67 Instagram 3 8 6.40 1.262 6.04 6.76 Advocate Facebook 2 8 6.32 1.544 5.88 6.76 Instagram 2 8 6.60 1.229 6.25 6.95 Total Facebook 9 36 27.64 6.246 25.86 29.42 Instagram 13 36 29.18 4.847 27.80 30.56
Sumber: Data Primer, 2021
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  nilai mean total  pada Facebook adalah  sebesar 27.64  dan Instagram sebesar  29.18.  Nilai mean tertinggi  pada  kedua  media  sosial tersebut terdapat pada tahapan Ask (Bertanya), yaitu  sebesar  6.48  pada Facebook dan  6.70 pada Instagram .
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang telah  dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  nilai mean Customer  Path 5A  pada Facebook masing-masing  meliputi Aware 2.60, Appeal 6.00, Ask 6.48, Act 6.24,  dan Advocate 6.32, sedangkan nilai mean Customer Path 5A pada Instagram masing-masing  meliputi Aware 2.80, Appeal 6.68, Ask 6.70, Act 6.40,  dan
Advocate 6.60. Marliani L dalam penelitiannya  menyebutkan  persentase  nilai Aware adalah  80.95%, Appeal 75.93%, Ask 82.82%, Act 80.19%,  dan Advocate 82.57%, sedangkan Priyono,
MAH dalam
penelitiannya  menyebutkan  bahwa  kelima variabel Customer Path 5A memiliki tanggapan  responden  pada  kategori  baik dengan  persentase Aware 80%, Appeal 73.4%, Ask 80,6%, Act 71.4%,  dan Advocate 68.5% 16,17 .  Sejalan  dengan  kedua  penelitian tersebut,  variabel Ask (Bertanya)  pada penelitian ini memperoleh nilai mean tertinggi dari  seluruh  tahapan Customer  Path 5A  baik Facebook maupun Instagram . Artinya, kegiatan  promosi  yang  dilakukan  RSUD
Panembahan Senopati Bantul melalui Facebook maupun Instagram paling  efektif
digunakan  untuk  membuat  seseorang  ingin mengetahui  lebih  banyak  mengenai  layanan rumah  sakit  serta  memenuhi  keingintahuan tersebut dengan informasi yang diberikan. Hal ini sesuai dengan manfaat media sosial, yaitu mempermudah mendapatkan informasi secara aktual, memperluas jaringan, dan berkomunikasi secara real-time 18 .
Tabel  3 Hasil Mann  Whitney  U-Test Customer  Path 5A Facebook dan
Instagram Variabel Nilai Sig. (2-tailed) Keterangan Aware 0.283 Tidak terdapat perbedaan yang signifikan Appeal 0.030 Terdapat perbedaan yang signifikan Ask 0.680 Tidak terdapat perbedaan yang signifikan Act 0.864 Tidak terdapat perbedaan yang signifikan Advocate 0.471 Tidak terdapat perbedaan yang signifikan Total 0.387 Tidak terdapat perbedaan yang signifikan Sumber: Data Primer, 2021
Berdasarkan  hasil  analisis  bivariat, dapat diketahui bahwa terdapat satu perbedaan  yang  signifikan  pada  efektivitas
media  sosial  antara Facebook dengan Instagram sebagai  media  promosi  RSUD Panembahan  Senopati  Bantul  Tahun  2021, yaitu  pada  variabel Appeal dengan  nilai signifikansi  0.030.  Hal  ini  dikarenakan perbedaan ciri  khas  tampilan Instagram yang penuh gambar, foto, dan video sehingga lebih menarik  dibanding Facebook yang  lebih banyak tulisan 19 . Selain variabel Appeal , nilai signifikansi Mann  Whitney  U-Test masing- masing  variabel Customer  Path 5A  pada Facebook dan Instagram adalah  lebih  dari 0.05.  Artinya  tidak  terdapat  perbedaan  yang signifikan pada efektivitas media sosial antara Facebook dengan Instagram sebagai  media promosi RSUD Panembahan Senopati Bantul. Hal  ini  dikarenakan Facebook dan Instagram memiliki banyak kesamaan dalam penggunaannya  seperti  dapat  mengunggah foto  dan  video,  meninggalkan  komentar pada setiap  postingan,  memposting story ,  mencari informasi  menggunakan  tagar,  melakukan siaran  langsung,  dan  lain  sebagainya 20,21 . Selain  itu,  dapat  diketahui  juga  bahwa postingan pada media sosial Facebook RSUD Panembahan  Senopati  Bantul  sama  dengan postingan pada media sosial Instagram RSUD Panembahan Senopati Bantul.
Berdasarkan nilai mean rank (peringkat rata-rata)  total  yang  didapatkan  dari  hasil Mann  Whitney  U-Test dapat  diketahui mean rank (peringkat rata-rata) total pada Facebook adalah sebesar 48.01 dan nilai mean rank total pada Instagram sebesar 52.99. Artinya, secara keseluruhan Instagram lebih efektif digunakan  sebagai  media  promosi  RSUD Panembahan  Senopati  Bantul  dibandingkan Facebook .  Hal  ini  sesuai  dengan  Survei Digital  2021  yang  menyebutkan  bahwa kepopuleran Instagram di  Indonesia  berada satu  tingkat  di  atas Facebook 6 .  Hal  ini  juga sejalan  dengan  pernyataan  Julaidi,  A  dimana pada  penelitiannya  menyebutkan  efektivitas iklan All  Season  Photo Surabaya  dengan menggunakan  media Instagram lebih  efektif dengan nilai mean sebesar 3.54 dibandingkan dengan Facebook dengan  nilai mean sebesar 3.42 22 .  Rifandia  F  dalam  penelitiannya  juga menyebutkan  bahwa  iklan  pada  media  sosial Instagram lebih  efektif  dengan  skor  76,9 dibandingkan iklan yang terdapat di Facebook dengan skor 57,6 23 .

## KESIMPULAN
Tidak terdapat perbedaan yang signifikan  pada  tingkat  efektivitas  media sosial  antara Facebook dengan Instagram sebagai  media  promosi  RSUD  Panembahan Senopati Bantul. Secara keseluruhan Instagram lebih  efektif  digunakan  sebagai media  promosi  RSUD  Panembahan  Senopati Bantul dibandingkan Facebook .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih kepada  RSUD  Panembahan  Senopati  Bantul serta  seluruh  responden  atas  kesediaannya berpartisipasi dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
1.   Undang-Undang  No.  44  Tahun  2009 Tentang Rumah Sakit.
2.   Ihlasuyandi  E.  Pengaruh  Kinerja  Bauran Pemasaran Jasa Kesehatan & Lingkungan Eksternal Individu terhadap Citra Rumah Sakit  Paru  Dr.H.A.  Rotinsulu. Indones  J Hosp Adm 2019; 2: 57–69.
3.   Riyanto  GP.  Jumlah  Pengguna  Internet Indonesia  2021  Tembus  202  Juta. Kompas.com , February 2021.
4.   Kumparan. Orang Indonesia Lebih Kecanduan  Media  Sosial  Dibanding Singapura. kumparan  Tech ,  February 2021.
5.   Salmiah. Online  Marketing .  Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020.
6.   Dahono Y. Data: Ini Media Sosial Paling
Populer di Indonesia 2020-2021. Beritasatu.com , February 2021.
7.   Widyastuti  S. Manajemen  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Solusi  Menembus Hati  Pelanggan .  Jakarta  Selatan:  FEB- UP  Press,  2017.  Epub  ahead  of  print 2017. DOI: 10.1300/j054v03n02_03.
8.   Kotler  P,  Kertajaya  H,  Setiawan  I. Marketing  4.0  Moving  from  Traditional to  Digital .  New  Jersey:  John  Wiley  &
Sons, 2017. 9.   Sugiyono PD. Metode Penelitan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . 2nd ed. Bandung: ALFABETA, 2019.
10.  Hidayat A. Penjelasan Uji Mann Whitney U Test – Lengkap. Statiskian.com . 11.  Fitriani  D.  Pengaruh  Gender  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Online
(Studi Kasus Terhadap Masyarakat Pontianak). J Publ STMIK Pontianak ; 12.
12.  Yuniarty, Abbas BS. Faktor-Faktor Penentu Keputusan Pembelian Melalui E-
Commerce  pada  PT.  GRE. J  Manaj Indones ; 18.
13.  Hanik  UA,  Afkar  T,  Utami  HW. Pengaruh  Faktor  Sosial  dan  Tingkat
Pendidikan  terhadap  Keputusan  Menjadi Nasabah  di  BMT  Mandiri  Ukhuwah Persada (Muda) Jawa Timur. Oeconomicus J Econ ; 5.
14.  Rahmawati  H.  Peran  Media  Sosial  di Masa  Pandemi  Covid-19. Kumparan , June 2021.
15.  Ilham M, Triliana R, Tilaqza A. Pengaruh
Usia, Gender, Pekerjaan, dan Pembeayaan  Kesehatan  terhadap  Jumlah Rawat  Inap  dan  Infeksi  Sekunder  pada
Pasien  HIV  di  Rumah  Sakit  X  Kota Malang. J Bio Komplementer Med ; 7.
16.  Marliani  L,  Achadi  A.  The  Effectiveness of  Instagram  as  a  Promotion  Media  at Citra  Ananda  Maternal  and  Child  Health Hospital, Ciputat, Banten. 2019; 99–99.
17.  Priyono  MAH,  Purnama  H.  Pengaruh Social  Media  Marketing  Akun  Instagram Ipok  Aleuh Terhadap Customer Path 5A. In: e-Proceeding  of  Management .  2019, pp. 1700–1707.
18.  Adani MR. Pengaruh Penggunaan Media Sosial  dan  Manfaat  untuk  Bisnis. Sekawan Media .
19.  Alfisa  AW.  Facebook  vs  Instagram. Kumparan , April 2021.
20.  Kuliah M. Fitur Facebook dan Fungsinya yang Wajib Diketahui. mitrakuliah.com .
21.  Sendari  AA.  Instagram  Adalah  Platform Berbagi  Foto  dan  Video,  Ini  Deretan Fitur  Canggihnya. Liputan6.com ,  March 2019.
22.  Julaidi  A.  Efektivitas  Iklan  All  Season Photo  Surabaya  Dengan  Menggunakan Media  Facebook  Dan  Instagram. J  E-
Komunikasi  Progr  Stud  Ilmu  Komun
Univ Kristen Petra, Surabaya ; 3. 23.  Rifandia  F,  Sastika  W.  Studi  Komparasi:
Efektivitas Iklan UMKM Wina Supersnack melalui Media Sosial Instagram  dan  Facebook  di  Kota  Cimahi
2018. e-proceeding  Appl  Sci 2018;  4: 1254–1262.