## Ekuitas Merek Pada Pengguna Smartphone OPPO

## PENGARUH ASOSIASI MEREK, KESETIAAN MEREK, KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK PADA PENGGUNA SMARTPHONE OPPO

## Yenny Lego
Universitas Tarumanagara yennyl@fe.untar.ac.id

## Oey Hannes Widjaya
Universitas Tarumanagara hannesw@fe.untar.ac.id

## ABSTRACT
The  very  high  growth  of  smartphone  users  in  Indonesia  makes  companies  that  issue smartphone  products  have  to  try  to  be  the  best  among  other  smartphone  companies. Currently, OPPO is in second place in the smartphone market share in Indonesia in the second  quarter  of  2019.  The  aim  of this  study  is  to  determine  brand  association,  brand loyalty,  brand  awareness  and  brand  image  have  an  influence  on  brand  equity.  The sampling  technique  was  carried  out  by  purposive  sampling.  The  questionnaire  was distributed to 150 respondents in Karawaci Tangerang who were OPPO smartphone users. The results of this study indicate that there is an effect of brand association on brand equity, meanwhile, brand loyalty, brand awareness, and brand image have no influence on brand equity.
Keywords: Brand Associations, Brand Loyalty, Brand Awareness, Brand Image, Brand Equity

## ABSTRAK
Pertumbuhan pengguna smartphone di Indonesia yang sangat tinggi membuat perusahaan menjadi isu produk smartphone harus berusaha menjadi yang terbaik di antara perusahaan smartphone di Indonesia pada kuartal kedua tahun 2019. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui  asosiasi  merek,  loyalitas  merek,  kesadaran  merek  dan  citra  merek berpengaruh  terhadap  ekuitas  merek.  Teknik  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan purposive  sampling . Kuesioner  dibagikan kepada 150 responden di Karawaci Tangerang yang merupakan pengguna smartphone OPPO. Hasil penelitian  ini menunjukkkan bahwa ada pengaruh asosiasi merek terhadap ekuitas merek, sedangkan loyalitas merek, kesadaran merek, dan citra merek tidak berpengaruh terhadap ekuitas merek.
Kata Kunci : Asosiasi Merek, Loyalitas Merek, Kesadaran Merek, Citra Merek, Ekuitas Merek

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi beberapa  tahun  belakangan  ini  bertumbuh dengan cepat. Teknologi informasi saat ini dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat  dalam  melakukan  pekerjaan sehari-hari.  Perkembangan  teknologi  juga membuat  perilaku  masyarakat  berubah dalam  mengakses  informasi,  komunikasi, dan bertransaksi. Masyarakat di  Indonesia juga sudah mulai merespon perkembangan teknologiyang sudah berkembang saat ini. Hal ini dapat dilihat dari masyarakat yang sudah  mulai  terbiasa  dalam  menggunakan smartphone nya  dalam  kehidupan  sehari- harinya misalnya dalam bekerja, berkomunikasi, dan mendapatkan informasi.  Kondisi  ini  dipengaruhi  oleh teknologi  internet  dan  perkembangan ponsel pintar. Mengutip dari data lembaga riset IDC yang dimuat di CNBC Indonesia, disebutkan  pada  kuartal  II-2019  Samsung masih  menguasai  pangsa  pasar  ponsel terbesar  di  Indonesia  yang  diikuti  dengan OPPO,  Vivo,  Xiaomi,  dan  merek  ponsel lainnya.  Sesuai  dengan  persentasenya Samsung  menguasai  26,9%  pasar  ponsel Indonesia.  Sisanya  OPPO  21,5%,  Vivo 17%,  Xiaomi  16,8%,  Realme  6,1%. Sebanyak  11,7%  nya  diisi  oleh  merek ponsel lainnya. Pada saat ini OPPO berada di  posisi  kedua  dalam  pangsa  pasar smartphone di  Indonesia  pada  kuartal  II- 2019.  OPPO  Electronic  Corp,  Ltd  berdiri
pada  tahun  2004  sebagai  produsen elektronik  yang  berlokasi  di  Dongguan, Guangdong,  Negara  China.  Sebelum merambah ke teknologi mobile smartphone , OPPO memproduksi peralatan  elektronik  seperti  MP3 Player , LCD TV, Portable Media Player , DVD, e- Book ,  dan Disc  Player .  Pada  tahun  2008 OPPO mulai menggarap pasar smartphone dengan menciptakan produk OPPO smartphone . Pada bulan April 2013 OPPO untuk pertama kalinya menginjakkan kaki di  pasar  Indonesia  secara  resmi.  Sebelum produknya dipasarkan ke Indonesia, OPPO terlebih  dahulu  melebarkan  sayapnya  ke beberapa negara seperti, Thailand, Vietnam, Rusia, America dan Qatar. Sejak saat  itu  OPPO  terus  melakukan  promosi memperkenalkan kualitas mereknya melalui  iklan  Media  Cetak,  TV,  Internet, dan  lain-lain.  Pertumbuhan  pengguna smartphone yang sangat tinggi di Indonesia  membuat  para  perusahaan  yang mengeluarkan  produk smartphone harus berusaha  menjadi  yang  terbaik  antara perusahaan smartphone lainnya. Cara yang dapat dilakukan perusahaan dalam melakukan persaingan antara lain menentukan  strategi  promosi  yang  tepat, mencari  keunggulan  kompetitif  yang dimiliki  oleh  produknya,  dan  membuat sebuah  nama  merek  menjadi  baik.  Hal  ini penting  dalam  sebuah  perusahaan  untuk

## Pengaruh Asosiasi Merek, Kesetiaan Merek, Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Ekuitas Merek Pada Pengguna Smartphone OPPO
memudahkan konsumen mengenali produk tersebut.  Banyaknya  perusahaan  pesaing yang  produknya  memiliki  keunggulan kompetitif membuat ekuitas merek smartphone OPPO  sendiri  pun  dapat menurun di dalam benak konsumen. Dalam sebuah  perusahaan  asosiasi  merek  dapat membantu proses konsumen dalam mengingat informasi, membantu konsumen mengambil keputusan pembelian,  dan  membuat konsumen berfikir  positif  terhadap  sebuah  merek (Aaker, 1991). Masih banyaknya konsumen yang mengasosiasikan smartphone dengan  merek  selain  OPPO menunjukan  asosiasi  merek  yang  dimiliki oleh  OPPO  di  dalam  benak  konsumen tergeser  oleh  merek  lain.  Kesetiaan konsumen  terhadap  sebuahmerek  akan membuat sulit bagi pesaing untuk memasuki pasar (Keller, 1993). Kesetiaan yang  dimiliki  konsumen  terhadap  sebuah merek akan meningkatkan pembelian yang berkelanjutan. Adanya pengguna smartphone OPPO yang tidak loyal karena pesaing smartphone lainnya sering menawarkan  kelebihan  atau  kecanggihan dari  produk smartphone tersebut.  Hal  ini dapat  membuat  konsumen smartphone OPPO  beralih  ke  merek  lain.  Kesadaran merek dapat membantu konsumen mengurangi  waktu  dan  upaya  selama mengambil  keputusan  dalam  pembelian (Stochi  and  Fuller,  2017).  Meningkatnya
kesadaran  sebuah  merek  dalam  benak konsumen juga dapat meningkatkan ekuitas sebuah merek. Produk smartphone OPPO berfokus pada kamera depan dengan kualitas  foto selfie yang  baik,  dimana konsumen sudah mulai mengetahui bahwa produk smartphone OPPO  memiliki kamera depan yang berkualitas baik. Citra merek yang baik akan memberikan benefit bagi  perusahaan  dan  memberi  pengaruh positif terhadap perilaku konsumen seperti kesetiaan  terhadap  sebuah  merek  dan memberikan ulasan yang baik untuk merek tersebut  (Lee,  Lee,  &  Wu,  2009).  Citra merek smartphone OPPO  dengan  kualitas yang  baik  dan  harga  yang  terjangkau memberikan  nilai  yang  positif  di  mata konsumen. Dalam waktu enam tahun sejak OPPO  bergabung  di  dalam  pangsa  pasar smartphone di  Indonesia smartphone OPPO  sudah  dapat  menduduki  peringkat kedua  pada  Kuartal-II  2019.  Menurut (Ohanian,  1990)  kredibilitas  selebriti endorser adalah  sejauh  mana  sumber dipandang memiliki keahlian yang relevan dengan  topik  komunikasi  dan  dapat dipercaya  untuk  memberikan  pendapat obyektif tentang subjek. Smartphone OPPO sudah memiliki kredibilitas selebriti endorse yang  baik.  Diantara  lain  selebriti endorse dari smartphone OPPO  ada  artis dan penyanyi baik dari  Indonesia maupun diluar  Indonesia.  Menurut  (Erdem  & Swait,  2014)  kredibilitas  merek  sebagai
kepercayaan  terhadap  informasi  produk yang terkandung dalam sebuah merek, yang diperlukan  konsumen  untuk  memahami bahwa merek memiliki kemampuan (yaitu,
keahlian) dan kemauan (yaitu, kepercayaan) untuk terus- menerus memberikan apa yang telah dijanjikan.

## TELAAH LITERATUR
Membangun brand  equity sebuah  merek merupakan  hal  yang  penting  dilakukan karena  apabila brand  equity suatu  merek sudah  terbangun  dengan  baik,  maka  akan memberikan  efek  positif  pada  merek tersebut.  Menurut  (Aaker,  2001),  ekuitas merek  dibagi  menjadi  lima  kategori  yaitu brand loyalty, brand awareness, perceived quality,  brand  associations, dan other proprietary  brand  assets .  Penelitian  ini menggunakan konsep “ The Aaker Model” yang dikemukakan oleh Aaker. Konsep ini membahas tentang ekuitas merek dipengaruhi  oleh brand  loyalty,  brand awareness,  perceived  quality,  brand associations, dan other  proprietary  brand assets Menurut (Keller, 2003) citra merek yang merupakan elemendari ekuitas merek yang teridentifikasi dalam psikologikal dan dalam  suatu  model  perilaku  pengguna. Citra merek diperlukan dalam membangun sebuah  ekuitas  merek.  Menurut  Malik, Naeem,  dan  Munawar  (2012)  citra  merek merupakan sebuah komponen dari ekuitas merek. Selain itu citra merek juga penting dalam  meningkatkan  sebuah  ekuitas merek. (Keller, 2013) mengatakan menciptakan  citra  merek  yang  positif membutuhkan  program  pemasaran  yang
saling  mengaitkan  dan  kuat.  Citra  merek yang  baik  juga  dapat  didukung  dengan asosiasi  merek  yang  kuat  juga.  Menurut (Keller,  2003)  asosiasi  merek  juga mengarah  pada  loyalitas  merek.  Asosiasi merek  yang  tinggi  di  dalam  benak konsumen  juga dapat  membuat  konsumen menjadi loyal terhadap suatu merek. (Yoo, Donthu, & Lee, 2000) menyatakan asosiasi merek  merupakan  aspek  yang  penting untuk  sebuah  ekuitas  merek.  Menurut (Yoo,  Donthu,  &  Lee,  2000)  loyalitas merek membuat konsumen membeli merek secara rutin dan menolak beralih ke merek lain.  Ketika  konsumen  sudah  setia  pada merek maka ekuitas merek suatu merek pun akan meningkat. (Aaker, 2001) mengatakan teori tingkatan loyalitas merek dibagi  menjadi  lima  kelompok  dari  yang terendah  sampai  yang  tertinggi.  Lima tingkatan  loyalitas  merek  terdiri  dari: Switcher Dimana  konsumen  pada  tingkat ini  tidak  loyal  dan  tidak  tertarik  dengan merek tersebut. Habitual buyer Konsumen merasa puas dengan produk yang dibelinya dan  tidak  merasa  kecewa  dengan  produk tersebut. Satisfied  buyer Pada  tingkat  ini konsumen sudah puas dengan produk yang digunakannya. Dimana konsumen

## Pengaruh Asosiasi Merek, Kesetiaan Merek, Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Ekuitas Merek Pada Pengguna Smartphone OPPO
merasakan  adanya  suatu  pengorbanan apabila  berganti  ke  merek  lain  seperti waktu  dan  uang. Likes  the  brand Konsumen  pada  tingkat  ini  merupakan konsumen  yang  sudah  sungguh-sungguh menyukai  merek  tersebut. Committed buyer Konsumen  di  tahap  ini  merupakan pelanggan  yang  sudah  setia.  Konsumen memiliki suatu kebanggaan dengan memakai produk tersebut. Menurut (Keller,  2013)  ekuitas  merek  berbasis pelanggan terjadi ketika konsumen memiliki tingkat kesadaran dan keakraban yang  tinggi  terhadap  merek  tersebut. Kesadaran  merek yang  kuat dapat membantu menentfukan keputusan pembelian pada konsumen yang masih ragu dalam  melakukan  pembelian  pada  produk tertentu. (Keller, 2013) mengatakan kesadaran  merek  memiliki  dua  dimensi: “ Brand recognition is consumers’ ability to confirm prior exposure to the brand when given  the  brand  as  a  cue.  Brand  recall  is consumers’  ability  to  retrieve  the  brand from  memory  when  given  the  product category,  the  needs  fulfilled  by  the category, or a purchase or usage situation as  a  cue.” Penelitian  (Sasmita  &  Suki, 2016)  memperlihatkan  bahwa  hubungan antara  asosiasi  merek  dan  ekuitas  merek adalah  positif  dan  signifikan.  Semakin tinggi tingkat asosiasi merek dalam sebuah produk, maka konsumen semakin mengingat  dan  setia  terhadap  produk
tersebut. Menurut (Shabbir, Khan, & Khan, 2017),  mengatakan  bahwa  asosiasi  merek dengan  ekuitas  merek  memiliki  hubungan yang  kuat  satu  sama  lain  karena  asosiasi merek  adalah  komponen  yang  membantu merek untuk tetap berada di dalam pikiran konsumen.  (Yoo,  Donthu,  &  Lee,  2000) menyatakan  hubungan  dimensi  ekuitas merek  dengan  ekuitas  merek  berpengaruh positif  khususnya  antara  asosiasi  merek dengan  ekuitas  merek  yang  berpengaruh positif signifikan. (Sasmita & Suki, 2016) memperlihatkan  bahwa brand  loyalty dan brand equity memiliki hubungan yang kuat satu  sama  lain  karena brand  associations adalah  komponen  yang  membantu  merek untuk tetap berada di  dalam  pikiran konsumen.  (Yoo,  Donthu,  &  Lee,  2000) menyatakan  hubungan  dimensi  ekuitas merek  dengan  ekuitas  merek  berpengaruh positif  khusunya  antara  kesetiaan  dengan ekuitas  merek  yang  berpengaruh  positif signifikan.  Penelitian  (Shabbir,  Khan,  & Khan,  2017)  memperlihatkan  bahwa loyalitas  merek  memiliki  dampak  positif dansignifikan terhadap ekuitas merek, oleh karena itu pengiklan telekomunikasi di kota Mirpur
Azad Kashmir harus
memperrtimbangkan karakteristik kepribadian  merek  mereka  dari  sudut pandang konsumen dan untuk mengembangkan citra merek sesuai dengan konsep  diri  ideal  konsumen.  Penelitian (Sasmita  &  Suki,  2016)  memperlihatkan
bahwa  kesadaran  merek  berpengaruh signifikan terhadap  ekuitas merek diantara konsumen  muda  di  Malaysia  dalam membeli  suatu  produk  tergantung  pada kesadaran mereka tentang produk tersebut. (Kim,  Kim,  &  Kim,  2008)  dalam penelitiannya  memperlihatkan  kesadaran merek memiliki  pengaruh  positif  terhadap ekuitas merek. Dalam penelitian (Shabbir, Khan,  &  Khan,  2017)  disebutkan  bahwa kesadaran  merek  berpengaruh  terhadap ekuitas merek, memiliki efek pada persepsi dan  sikap  konsumen  terhadap  sebuah merek. Penelitian (Sasmita & Suki,  2016) menunjukan bahwa citra merek
berpengaruh positif terhadap ekuitas merek pada  konsumen  muda  di  Malaysia. Fairlocht,  Capella,  &  Alford  (2001) mengatakan  citra  merek  yang  bersifat positif  dapat  menambahkan  nilai  dari sebuah ekuitas merek. Menurut (Lee, Lee, & Wu, 2009) tidak hanya citra merek, tetapi dua variasi dari citra merek juga memiliki hubungan  dengan  ekuitas  merek  oleh karena  itu  banyak  perusahaan  dari  negara berkembang berupaya untuk mengakuisisi perusahaan  dari  negara  maju.  Kerangka pemikiran  dalam  penelitian  ini,  dapat digambarkan sebagai sebagai berikut:

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODOLOGI PENELITIAN
Desain  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  desain  deskriptif  yang bertujuan untuk mendapatkan gambaran dari responden  konsumen smartphone OPPO  di Karawaci  Tangerang.  Variabel  eksogen dalam  penelitain  ini  adalah  asosiasi  merek, kesetiaan  merek,  kesadaran  merek,  citra merek  dan  ekuitas  merek,  sedangkan variable  endogen  adalah  ekuitas  merek .
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui apakah  asosiasi  merek,  kesetiaan  merek,
kesadaran merek, dan citra merek berpengaruh  positif  terhadap  ekuitas  merek handphone OPPO. Responden pada penelitian  ini  adalah  mahasiswa/i  di lingkungan  Universitas  Pelita  Harapan Karawachi Tangerang pengguna smartphone OPPO.  Menurut  (Sekaran  & Bougie, 2016), ukuran sampel lebih dari 30 responden  dan  kurang  dari  500  responden adalah  tepat  untuk  melakukan  penelitian, dan  ukuran  sampel  sebaiknya  10  kali  lebih
Asosiasi Merek Kesadaran Merek Kesetiaan Merek H 2 Ekuitas
Merek
H 4 Citra Merek H 1 H 3

## Pengaruh Asosiasi Merek, Kesetiaan Merek, Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Ekuitas Merek Pada Pengguna Smartphone OPPO
besar dari jumlah dalam penelitian termasuk analisis regresi linear berganda. Jumlah yang digunakan  peneliti  adalah  lima.  Dengan demikian  jumlah  sampel  150  responden yang  diteliti  oleh  peneliti  telah  memenuhi syarat yang ditentukan. (Sekaran & Bougie, 2016)  menyatakan  bahwa  analisis  data merupakan  sebuah  tahap  lanjutan  yang dilakukan  untuk  melakukan  pengujian hipotesis  penelitian  yang  dihasilkan  telah didukung. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh
antara  eksogen  yaitu  asosiasi  merek, loyalitas  merek,  kesadaran  merek  dan  citra merek  terhadap  endogen  yaitu  ekuitas merek.  Dalam  penelitian  ini  analisis  data yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  SEM ( Structural  Equation  Modeling ),  dengan menggunakan alat ukur PLS. Teknik analisis data  yang  digunakan  dalam  menguji penelitian ini adalah Koefisien  Determinasi (R 2 ), Predictive  Relevance (Q 2 ),  uji Path Coefficients , effect size (F 2 ),uji Goodness of Fit (GoF), dan pengujian hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  analisis  data,  tahap  pertama  yang dilakukan adalah pengujian validitas.
Validitas  dibagi  menjadi  2  yaitu  validitas konvergen dan validitas diskriminan. Tabel 1 Hasil Nilai Loading Factor Brand Associations Brand Awareness Brand Equity Brand Image Brand Loyalty BA1 0.843 BA2 0.798 BA3 0.893 BA4 0.881 BA5 0.846 BAW1 0.849 BAW2 0.691 BAW3 0.895 BAW4 0.873 BE1 0,893 BE2 0.864 BE3 0.793 BE4 0.802 BI1 0.899 BI2 0.910 BI3 0.910 BI4 0.917 BL2 0.908 BL3 0.943 BL4 0.951 BL5 0.943 Pada  tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  nilai
loading factor setiap telah mencapai rule of thumb yang  telah  diterapkan  oleh  Ghozali dan Latan (2015) yaitu > 0.60.
Tabel 2 Nilai Average Variance Extracted (AVE)
Average Variance Extracted(AVE) Nilai Minimum Keterangan Asosiasi Merek 0,728 0,5 Valid Kesadaran Merek 0,769 0,5 Valid Ekuitas Merek 0,682 0,5 Valid Citra Merek 0,826 0,5 Valid Loyalitas Merek 0,877 0,5 Valid
Pada  tabel  2  dapat  dilihat  nilai Average Variance  Extracted  (AVE) setiap  telah sesuai  dengan rule  of  thumb yang
diterapkan  oleh  Ghozali  dan  Latan  (2015) yaitu > 0.50. Dan juga dapat dilihat bahwa nilai validitas konvergen telah tercapai. Tabel 3 Tabel Fornell-Lacker Criterion Asisoasi Merek Citra Merek Ekuitas Merek Kesadaran Merek Kesetiaan Merek Asisoasi Merek 0,853 Citra Merek 0,691 0,877 Ekuitas Merek  0,425 0,399 0,826 Kesadaran Merek 0,555 0,663 ,0389 0,909 Kesetiaan Merek 0,600 ,0601 ,0393 0,710 0,969
Tabel  3  menunjukan  nilai  uji Fornell-
Lacker Criterion . Tahap berikutnya adalah pengujian reliabilitas.
Pengujian  reliabilitas  dilakukan  dengan menggunakan 2 uji yaitu, crobanch’s alpha
dan composite reliability .

## Tabel 4 Tabel nilai Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability
Cronbach’s Alpha Composite Reliability Asosiasi Merek 0.906 0.930 Reliable Citra Merek 0.300 0.960 Reliable Ekuitas Merek 0.846 0.895 Reliable Kesadaran Merek 0.931 0.950 Reliable Kesetiaan Merek 0.953 0.966 Reliable
Pada  tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  nilai
crobanch’s alpha dan composite reliability
telah  mencapai  dari  parameter  yang  telah ditetapkan yaitu >0.60.
Dengan  begitu  bisa  dikatakan  bahwa penelitian ini reliable . Hasil dari pengujian R Square disajikan dalam Tabel 5.

## Pengaruh Asosiasi Merek, Kesetiaan Merek, Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Ekuitas Merek Pada Pengguna Smartphone OPPO
Tabel 5 Nilai Koefisien Determinasi R 2
R Square Ekuitas Merek 0,225
Pada  Tabel  diketahui  bahwa  nilai R  square adalah sebesar 0,225. Artinya sebesar 22,5% variasi  dari  ekuitas  merek  dapat  dijelaskan oleh asosiasi merek, kesadaran merek, citra merek dan kesetiaan merek. Sisanya sebesar (100% - 22,5%) 77,5% dijelaskan oleh - lain di luar penelitian ini. Mengacu pada Hanseler et  al. (2009),  maka  nilai R  square dalam
penelitian ini tergolong substansial. Perhitungan path  coefficients dilakukan untuk mengetahui bagaimana hubungan atau keterkaitan  antar  -  yang  terdapat  pada penelitian  ini  antara  satu  dengan  yang lainnya.  Hasil  perhitungan path coefficients dan bootstrapping akan  disajikan  pada Gambar 4.
Gambar 2. Hasil Bootsstrapping
Berdasarkan gambar hasil dari bootstrapping di  atas  maka  hasil  dari
gambar  tersebut  dapat  diringkas  seperti
Tabel 6. Tabel 6 Hasil Bootstrapping Path coefficients t-statistics p- values Asosiasi Merek -> Ekuitas Merek 0,221 2,082 0,028 Kesadaran Merek -> Ekuitas Merek 0,117 0,848 0,397 Citra Merek -> Ekuitas Merek 0,098 1,104 0,270 Kesetiaan Merek -> Ekuitas Merek 0,118 1,021 0,308
Berdasarkan  hasil bootstrapping yang disajikan pada Tabel  6, maka maka dalam penelitian  ini  dapat  dibuat  persamaan sebagai  berikut:  EK  =  0,221AM  + 0,117KM  +  0,098CM  +  0,118LM  Nilai
path coefficients pada Tabel 6 menunjukkan bahwa nilai prediksi asosiasi merek  terhadap  ekuitas  merek  memiliki pengaruh  yang  positif  dengan  nilai path coefficients sebesar 0,221. Kemudian untuk
nilai  prediksi  kesadaran  merek  terhadap ekuitas merek memiliki nilai path coefficients yang berpengaruh  yang  positif sebesar  0,117,  untuk  nilai  prediksi  citra merekterhadap  ekuitas  merek  memiliki nilai path coefficients yang juga berpengaruh positif sebesar 0,098, dan yang terakhir  untuk  nilai  prediksi  kesetiaan merek  terhadap  ekuitas  merek  memiliki pengaruh  yang  positif  dengan  nilai path coefficients sebesar  0,118.  Berdasarkan hasil boothstrapping pada  tabel  6,  dapat
dijelaskan bahwa citra  memiliki nilai path coefficients yang paling besar yaitu sebesar 0,221  dan  berarah  positif  terhadap  ekuitas merek  dibandingkan  pada    tiga    lainnya. Kriteria  pada  pengujian  untuk  mengetahui hipotesis  yang terdapat  pada penelitian ini tidak  ditolak  atau  ditolak  adalah  dengan memperhatikan nilai t-statistics dari perhitungan bootstrapping yang  telah terbentuk sebelumnya. Hasil dari pengujian hipotesis  ini  secara  ringkas  akan  disajikan pada Tabel 7.
Tabel 7. Rekapitulasi Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis Pernyataan Hipotesis Hasil H1 Asosiasi  merek memiliki pengaruh positif terhadap ekuitas merek. Tidak Ditolak H2 Kesetiaan  merek  memiliki pengaruh positif terhadap ekuitas merek. Ditolak H3 Kesadaran  merek  memiliki pengaruh positif terhadap ekuitas merek. Ditolak H4 Citra  merek  memiliki  pengaruh  positif terhadap ekuitas merek. Ditolak
H1: Asosiasi  merek  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  ekuitas  merek. Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  6,  asosiasi merek  terbukti  dapat  memprediksi  secara positif  dan  signifikan  terhadap  ekuitas merek  pengguna smartphone OPPO  di Karawaci  Tangerang.  Hal  ini  telah dibuktikan  dengan  nilai  t-statistik  sebesar 2,082 dan p-values sebesar 0,028.
Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H1
tidak ditolak karena nilai t-statistik di atas 1,96 dan p- values di bawah 0,05.
H2: Kesetiaan  merek  tidak  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap ekuitas merek  Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  6, kesetiaan merek terbukti dapat memprediksi  secara  positif  dan  signifikan terhadap ekuitas merek pengguna smartphone OPPO di Karawachi Tangerang. Hal ini telah dibuktikan dengan

## Ekuitas Merek Pada Pengguna Smartphone OPPO
nilai t-statistik sebesar 1,021 dan p-values sebesar 0,308.
Sehingga dapat disimpulkanbahwa H2 ditolak karena nilai t-statistik  di  bawah  1,96  dan  p- values di atas 0,05.
H3: Kesadaran  merek  memiliki  pengaruh yang  tidak  signifikan  terhadap  ekuitas merek.  Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  6, kesadaran merekterbukti dapat memprediksi  secara  positif  dan  signifikan terhadap ekuitas merek pengguna smartphone OPPO di Karawachi Tangerang. Hal ini telah dibuktikan dengan nilai t- statistik sebesar 1,104 dan p-values
sebesar 0,270. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H3 ditolak karena nilai t-statistik di bawah 1,96 dan p- values di atas 0,05.
H4: Citra  merek  memiliki  pengaruh  yang tidak  signifikan  terhadap  ekuitas  merek. Berdasarkan hasil pada Tabel 6, citra merek terbukti  dapat  memprediksi  secara  positif dan  signifikan  terhadap  ekuitas  merek pengguna smartphone OPPO  di  Karawaci Tangerang. Hal initelah dibuktikan dengan nilai t-statistik sebesar 0,848 dan p-values sebesar 0,397. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H4 ditolak karena nilai t-statistik di bawah 1,96 dan p- values di atas 0,05.

## SIMPULAN
Di dalam uji inner model hasil uji koefisien determinasi  dalam  penelitian  ini  memiliki pengaruh  yang  subtansial  yaitu  ekuitas merek dapat dijelaskan oleh asosiasi merek, kesadaran  merek,  citra  merek,  dan kesetiaan  merek  memiliki  pengaruh  yang besar  terhadap  model  struktrual.  Uji path coefficient nilai  prediksi  untuk  asosiasi merek, kesetiaan merek,  kesadaran merek, dan citra merek memiliki arah yang positif juga  terhadap  ekuitas  merek  terhadap ekuitas  merek  memiliki  arah  yang  positif. Hasil uji hipotesis pertama adalah menunjukan bahwa asosiasi merek terbuktiberpengaruh  signifikan  terhadap ekuitas  merek  pada  pengguna smartphone OPPO  di  Karawaci  Tangerang.  Semakin tinggi hasil dari  asosiasi merek maka nilai
dari ekuitas merek akan semakin tinggi atau baik.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  (Sasmita  &  Suki,  2016)  dan penelitian dari (Yoo, Donthu, & Lee, 2000). Hasil uji hipotesis kedua adalah menunjukan  bahwa  kesetiaan  merek  tidak terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap ekuitas  merek  pada  pengguna smartphone OPPO  di  Karawaci  Tangerang.  Semakin tinggi  kesetiaan  merek  maka  nilai  ekuitas merek  akan  semakin  baik  juga.  Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian  (Yoo,  Donthu,  &  Lee,  2000)  di mana kesetiaan merek berpengaruh positif signifikan  terhadap  ekuitas  merek.  Hasil penelitian  ini  bertolak  belakang  dengan penelitian  (Shabbir,  Khan,  &  Khan,  2017) di mana penelitian ini dilakukan di Pakistan
sebanyak  200  responden  yang  memiliki hasil  bahwa  kesetian  merek  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  ekuitas  merek. Hasil  penelitian  ini  juga  tidak  sejalan dengan  penelitian  (Sasmita  &  Suki,  2016) yang  menggunakan  respoden  yang berusia masih muda yang tinggal di Malaysia yang memiliki  hasil  bahwa  kesetiaan  merek berpengaruh  signifikan  terhadap  ekuitas merek. Ketiga penelitian tersebut menyatakan  kesetiaan  merek  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  ekuitas  merek. Hasil uji hipotesis ketiga adalah menunjukan bahwa kesadaran merek tidak terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap ekuitas  merek  pada  pengguna smartphone OPPO  di  Karawaci  Tangerang.  Semakin baik  kesadaran  merek  di  benak  konsumen maka  dapat  membuat  nilai  ekuitas  suatu merek akan baik. Hasil penelitian ini tidak sejalan  dengan  penelitian  (Kim,  Kim,  & Kim, 2008) dan penelitian (Sasmita & Suki, 2016) di mana kesadaran merek berpengaruh  positif  signifikan  terhadap ekuitas merek. Selain itu hasil penelitian ini juga tidak didukung oleh penelitian habbir et  al (2017)  di  mana  hasil  dari  tiga penelitian  tersebut  menyatakan  variable kesetiaan merek berpengaruh positif signifikan terhadap variabel ekuitas merek. Hasil uji hipotesis keempat adalah menunjukan  bahwa  variabel  citra  merek tidak  terbukti  berpengaruh  signifikan terhadap  ekuitas  merek  pada  pengguna
smartphone OPPO di Karawaci Tangerang.
Semakin  tinggi  citra  suatu  merek  maka akan semakin tinggi juga nilai ekuitas suatu merek.  Hasil  penelitian  ini  tidak  sejalan denganhasil  penelitian  Fairlocht,  Capella, &  Alford  (2001)  di  mana  citra  merek berpengaruh  positif  signifikan  terhadap ekuitas  merek.  Hasil  penelitian  ini  tidak didukung  juga  oleh  hasil  penelitian  (Lee, Lee,  &  Wu,  2009)  di  mana  citra  merek berpengaruh  positif  signifikan  terhadap ekuitas  merek.  Hasil  penelitian  ini  juga tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian (Sasmita & Suki, 2016) di mana citra merek berpengaruh  positif  signifikan  terhadap ekuitas merek. Dalam penelitian ini hanya asosiasi merek yang memiliki berpengaruh positif  signifikan  terhadap  ekuitas  merek, sedangkan  ketiga  variabel  lain  kesetiaan merek,  kesadaran  merek,  dan  citra  merek tidak memiliki pengaruh signifikan kepada para pengguna merek smartphone OPPO di Karawaci Tangerang. Hal ini terjadi karena asosiasi  merk  OPPO  sebagai  sebuah smartphone cukup  kuat  di  kalangan  anak muda  di  Karawaci,  Tangerang  sehingga dapat  membangun  ekuitas  merek.  OPPO memang  mudah  dikenali  karena  maraknya iklan smartphone tersebut  di  berbagai media  seperti  televisi  dan  media  sosial, serta  penggunaan  perangkat promosi  yang menyita  perhatian  seperti  badut  dan seragam untuk sales promotion di berbagai gerai  penjualan smartphone khususnya  di
wilayah Karawaci.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  &  David,  A.  L.  (2009). Brand Equity and Adversiting: Adversiting Role  In  Branding  Strong  Brand  .
Hillsdale: Lawrence Erlbaum
Associates, inc.
Erdem,  T.,  &  Swait,  J.  (2014).  Brand credibility, brand consideration and choice. Journal  of Consumer Research Vol.31 No.1 , 191 - 9.
Keller,  K.  L.  (2003).  Conceptualizing,
Measuring, and Managing
Customer-Based  Brand  Equity.
Journal of Marketing, 57(1) , 1 - 22. Keller,  K.  L.  (2013). Strategic  Brand Management . Boston: Person.
Kim,  K.  H.,  Kim,  K.  S.,  &  Kim,  D.  Y.
(2008).  Brand  equity  in  hospital
marketing ☆ ”. Journal of  Business Research, 61 , 75-82.
Lee,  H.  M.,  Lee,  C.,  &  Wu,  C.  (2009).
Brand image strategy affects brand equity  after  M&A”. Europian
journal of marketing, 45(7/8) , 1091-
1111.
Ohanian,  R.  (1990).  “Construction  and validation  of  a  scale  to  measure
celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness and
attractiveness”,.
Journal of
Advertising, Vol. 19 No. 3 , 39-52.
Roy.  (2019,  Agustus  30). Maaf  Oppo  &
Xiaomi,  Samsung  Masih  Rajai Pasar  Ponsel  RI. Retrieved  from CNBC Indonesia: https://www.cnbcindonesia.com/te ch/20190830140742-37- 95971/maaf-oppo-xiaomi samsung- masih-rajai-pasar-ponsel-ri
Sasmita, J., & Suki,  N. M. (2016). Young consumers’  insights  on  brand equity". International  Journal  of Retail & Distribution Management,
43(3) , 276-292.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods  for  Business,  Seventh Edition. United  Kingdom:  John Wiley & Son Ltd.
Shabbir, M. Q., Khan, A. A., & Khan, S. R.
(2017). "Brand loyalty brand image and  brand  equity  :  the  mediating role of brand awareness”.
International Journal of Innovation and  Applied  Studies,  19(2) ,  416- 423.
Tim  Media  Websindo.  (2019,  Maret  7).
Indonesia  Digital  2019. Retrieved from Websindo: https://websindo.com/indonesia- digital2019-tinjauan-umum/
Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An
examination  of  selected  marketing mix  elements  and  brand  equity.
Journal of the Academy of Marketing Science,28(2) , 195-211.