Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm 40-52, e-ISSN:2548-9909

## ANALISIS PENGARUH VARIASI PRODUK DAN
LABELISASI HALAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI ULANG PADA KOSMETIK WARDAH
(STUDI PADA KONSUMEN KOSMETIK WARDAH DI KOTA BATAM)
Rahmat Hidayat 1 ), Devrina Resticha 2 )
1) Prodi Administrasi Bisnis Terapan, Politeknik Negeri Batam, Batam, Indonesia, Email: rahmat@polibatam.ac.id
2) Prodi Administrasi Bisnis Terapan, Politeknik Negeri Batam, Batam, Indonesia,
Email: devrinaresticha@gmail.com

## Abstract
This  research  aims  to  examine  the  influence  of  product  variation  and  halal  labeling  on consumer  satisfaction  to  increase  repurchase  interest  Wardah  Cosmetics  which  is  mediated by consumer satisfaction in Batam City. Data analysis technique used in this research is path analysis.  The  population  in  this  research  is  all  consumers  who  ever  bought  Wardah Cosmetics.  The  technique  used  for  the  sampling in  this  research  is  nonprobability  sampling with the number of samples in this research was 150 respondents.The results of this research indicate that product variation and halal labeling partially have positive and significant effect on consumer satisfaction, halal labeling and consumer satisfaction partially have positive and significant  effect  on  repurchase  interest,  product  variation  has  no  positive  and  significant effect  on repurchase interest.  Halal  labeling  and  consumer satisfaction  simultaneously have an effect on repurchase interest.
Keywords: Consumer Satisfaction, Halal labeling, Repurchase Interest, Product Variation

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variasi produk dan labelisasi halal terhadap kepuasan  konsumen  untuk  meningkatkan  minat  beli  ulang  pada  kosmetik  Wardah  yang dimediasi  oleh  kepuasan  konsumen  di  kota  Batam.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur ( path analysis ). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen  kosmetik  Wardah  yang  pernah  membeli  produk  Wardah.  Teknik  yang  digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah nonprobability sampling , sebanyak 150 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variasi produk dan labelisasi halal secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen,  labelisasi  halal  dan kepuasan  konsumen  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli ulang, sedangkan variasi produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.  Labelisasi  halal dan kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh terhadap minat beli ulang.
Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, Labelisasi Halal, Minat Beli Ulang, Variasi Produk
Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm, 40-52

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  yang saat  ini  sedang  mengalami  pertumbuhan pada  dunia  industrinya,  satu  diantaranya adalah  industri  kosmetik.  Dilansir  dari website (www.kemenperin.go.id) pada tahun  2018  industri  kosmetik  nasional mengalami pertumbuhan yang cukup tinggi hingga  lebih  dari  20  persen  dibandingkan pada tahun 2017. Hal ini terjadi dikarenakan  adanya  permintaan  dari  pasar yang  cukup  besar  seiring  tren  dari masyarakat  yaitu  kaum  wanita  menjadikan perawatan tubuh  sebagai  kebutuhan utama. Saat ini, target utama dari industri kosmetik tidak  hanya  diperuntukan  pada  kaum wanita  dewasa  saja  tetapi  diperuntukan juga untuk wanita remaja seiring meningkatnya  jumlah  populasi  usia  muda atau  yang  sekarang  disebut  sebagai generasi  milineal.  Oleh  karena  itu,  banyak perusahaan  kosmetik  di  Indonesia  yang memproduksi
kosmetik berusaha memberikan  inovasi  pada  setiap  produk demi memenuhi kebutuhan para konsumennya  salah  satunya  adalah  PT. Paragon  Technology  and  Innovation  yaitu perusahaan  yang  memproduksi  Wardah kosmetik  yang  memberikan  variasi  produk dimana  pada  setiap  produknya  memiliki keunikan  dan  kelebihan  sehingga  setiap produk  akan  menempati  pilihan  konsumen terbanyak  yang  berbeda-beda.  Namun meskipun  begitu,  hal  ini  merupakan tanggungjawab besar bagi Wardah
bagaimana caranya agar selalu
menciptakan  inovasi  produk  yang  selalu bervariasi  agar konsumen merasa puas dan terpenuhi kebutuhannya.
Selain variasi produk, labelisasi halal juga  diperlukan  dalam  pencantuman  pada setiap  produk  kosmetik  yang  diproduksi. Karena  dengan  intensitas  kegiatan  yang cukup  tinggi  di  era  sekarang  ini,  membuat para wanita mencari produk kosmetik yang sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan mereka yaitu produk yang aman agar dapat terus membuat kulit tetap terjaga, sehat dan cerah . Berdasarkan  undang-undang  (UU) No.33  tahun  2014  tentang  jaminan  produk
halal.  Produk  halal  adalah  produk  yang telah dinyatakan halal sesuai dengan syariat Islam mencakup penyediaan bahan, pengolahan,  penyimpanan,  pengemasan, pendistribusian,  penjualan,  dan  penyajian produk.
Munculnya Wardah sebagai kosmetik halal,  membuat  para  pesaingnya  dari produk  kosmetik  lokal  lainnya  membuat hal  yang  tidak  jauh  berbeda.  Ketika  kita melihat  produk  kecantikan,  terutama  di Indonesia dengan menggunakan kata “halal” menjadi patokan tersendiri terhadap kaum  muslim,  jika  ingin  pakai  kosmetik yaitu  kosmetik  yang  halal  dan  belum  tentu sama  dengan  kaum  non  muslim.  Hal tersebut  tentu  menimbulkan  pemikiran apakah label halal yang dicantumkan sudah dapat diterima dengan baik bagi konsumennya agar membuat yang menggunakannya  selalu  merasa  puas  dan ingin membelinya kembali. Kepuasan konsumen menurut Sunyoto  (2013)  adalah  tingkat  perasaan seseorang  setelah  membandingkan  (kinerja atau  hasil)  yang  dirasakan  dibandingkan harapannya.  Kepuasan  konsumen  yang didapatkan  dari  produk  wardah  juga  dapat berpengaruh  terhadap  peningkatan  minat beli  ulang  konsumen.  Menurut  Kotler  dan Keller  dalam  Saidani  &  Arifin  (2012) minat  beli  konsumen  adalah  sebuah perilaku  konsumen  dimana  konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman  dalam  memilih,  menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk.
Berdasarkan data yang diperoleh dari kantor  Wardah  Batam  menjelaskan  bahwa rata-rata jumlah konsumen kosmetik Wardah  di  Batam  selama  3  bulan  terakhir sebanyak  25.500  orang.  Oleh  karena  itu, penting  bagi  PT.  Paragon  Technology  and Innovation sebagai perusahaan yang memproduksi  produk  kosmetik  Wardah untuk dapat terus mengembangkan keragaman  pada  produk  kosmetik  Wardah yang diproduksi, serta adanya pencantuman
Rahmat Hidayat & Devrina Resticha , Analisis Pengaruh Variasi Produk dan....
label  halal  pada  setiap  produk  kosmetik Wardah  yang  nantinya  tertuju  terhadap tujuan perusahaan untuk selalu
menciptakan  kepuasan  demi  meningkatkan minat beli ulang para konsumennya.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan  judul  “ Analisis  Pengaruh  Variasi Produk  dan  Labelisasi  Halal  Terhadap Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan  Minat  Beli  Ulang  Pada Kosmetik Wardah (Studi Pada Konsumen  Kosmetik  Wardah  di  Kota
Batam) ”.
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini adalah:
1. Sejauhmana  pengaruh  variasi  produk terhadap  kepuasan  konsumen  kosmetik Wardah.
2. Sejauhmana  pengaruh  labelisasi  halal terhadap  kepuasan  konsumen  kosmetik Wardah.
3. Sejauhmana  pengaruh  variasi  produk terhadap  minat  beli  ulang  kosmetik Wardah.
4. Sejauhmana  pengaruh  labelisasi  halal terhadap  minat  beli  ulang  kosmetik Wardah.
5. Sejauhmana pengaruh kepuasan konsumen  terhadap  minat  beli  ulang kosmetik Wardah.
6. Sejauhmana  pengaruh  variasi  produk, labelisasi halal, dan kepuasan konsumen terhadap  minat  beli  ulang  kosmetik Wardah.

## KAJIAN PUSTAKA
Variasi Produk Variasi atau keragaman produk merupakan  hal  yang  harus  diperhatikan oleh  perusahaan  untuk meningkatkan kinerja  produk,  jika  produk  tersebut  tidak beragam  maka  produk  tersebut  tentu  akan kalah  bersaing  dengan  produk  yang  lain. Menurut Kotler & Keller (2009) keragaman produk adalah kumpulan semua produk dan barang  yang  ditawarkan  untuk  dijual  oleh penjual  tertentu.  Menurut  Vinci  (2009) keragaman terdiri dari dua yaitu:
1. Wide atau lebar, yaitu banyaknya variasi produk yang dijual.
2. Deep atau  dalam,  yaitu  banyaknya  item pilihan  dalam  masing-masing  kategori produk.

## Labelisasi Halal
Menurut  Rangkuti  (2011) labelisasi halal  adalah  pecantuman  tulisan  atau pernyataan halal pada kemasan atau produk untuk  menunjukkan  bahwa  produk  yang dimaksud  berstatus  sebagai  produk  halal. Menurut  UU  No.33  Tahun  2014  Pasal  1 tentang  jaminan  produk  halal,  yang dimaksud produk halal adalah produk yang telah dinyatakan halal sesuai dengan syariat Islam. Menurut Mahwiyah (2010) indikator labelisasi  halal  ada  tiga  yaitu  pengetahuan, kepercayaan, dan penilaian terhadap labelisasi halal.

## Kepuasan Konsumen
Menurut  Kotler  &  Keller  (2009) kepuasan (satisfaction) adalah  perasaan senang atau kecewa seseorang  yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan  produk  (atau  hasil)  terhadap eskpektasi  mereka.  Sedangkan  menurut Rangkuti  (2011) kepuasan  konsumen adalah respon atau reaksi terhadap ketidaksesuaian  antara  tingkat  kepentingan sebelumya dan kinerja actual yang dirasakan setelah penggunaan atau pemakaian. Menurut  Kotler  dalam Suwardi (2011) Indikator kepuasan konsumen dapat dilihat dari :
1. Re-purchase : membeli kembali, pelanggan tersebut akan kembali kepada perusahaan  untuk  mencari  barang  atau jasa.
2. Menciptakan Word-of-Mouth :  dalam hal ini, pelanggan akan mengatakan hal- hal yang baik tentang perusahaan kepada orang lain.
3. Menciptkan  citra  merek  :  pelanggan akan  kurang  memperhatikan  merek  dan iklan dari produk pesaing.
Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm, 40-52
4. Menciptakan  keputusan  pembelian  pada perusahaan yang sama : membeli produk lain dari perusahaan yang sama.

## Minat Beli Ulang
Menurut  Abdullah  &  Tantri  (2012) minat beli ulang merupakan minat
pembelian
yang didasarkan atas
pengalaman pembelian yang telah dilakukan di masa lalu.
Menurut  Ferdinand  dalam  Saidani dan  Arifin  (2012)  terdapat  empat  dimensi minat beli ulang, yaitu:
1. Minat transaksional: kecenderungan konsumen  untuk  selalu  membeli  ulang produk yang telah dikonsumsinya.
2. Minat  referensial:  kesediaan  konsumen untuk  merekomendasikan  produk  yang telah dikonsumsinya kepada orang lain.
3. Minat  preferensial:  perilaku  konsumen yang  menjadikan  produk  yang  telah  di konsumsinya sebagai pilihan utama.
4. Minat  eksploratif:  keinginan  konsumen untuk selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya

## KERANGKA PEMIKIRAN TEORITIS
Minat  beli  ulang  konsumen  dapat diukur  melalui  kepuasan  yang  dirasakan konsumen  dalam  menggunakan  sebuah produk.  Minat  ulang  beli  konsumen  dapat ditimbulkan  dari  variasi  produk  dan labelisasi  halal  dari  produk  tersebut. Kepuasan  terhadap  variasi  produk  dan labelisasi  halal  juga  mempengaruhi  minat beli  konsumen  pada  produk  tersebut. Berdasarkan  teori  yang  telah  diuraikan, dapat dibentuk kerangka pemikiran sebagai dasar  hipotesis  bahwa  kepuasan  terhadap variasi  produk  dan  labelisasi  halal  dapat mempengaruhi  minat  beli  ulang  konsumen pada kosmetik Wardah.
Gambar 1 Model Penelitian H1, H2, H3, H4, H5, dan H6
Berdasarkan kerangka pemikiran yang  telah  dibuat,  maka  hipotesis  yang diajukan pada penelitian ini adalah:
H1 : Variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen kosmetik Wardah.
H2: Labelisasi  halal  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen kosmetik Wardah.
H3: Variasi produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat  beli  ulang kosmetik Wardah.
H4: Labelisasi  Halal  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  minat  beli ulang kosmetik Wardah.
H5: Kepuasan konsumen berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat beli ulang kosmetik Wardah.
H6: Secara simultan variasi produk, labelisasi halal dan kepuasan konsumen  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli  ulang kosmetik Wardah

## METODE Desain/Jenis Penelitian
Pada  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  deskriptif  kuantitatif  dimana data  yang  diperoleh  dari  sampel  populasi penelitian  dianalisis  sesuai  dengan  metode statistik  yang  digunakan.Dalam  penelitian ini menggunakan model analisis jalur ( path analysis) karena  di  antara  variabel  bebas dan  terikat  terdapat  variabel  mediasi  yang mempengaruhi.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen wanita kosmetik Wardah di Kota Batam.  Berdasarkan  data  yang  diperoleh dari  kantor  Wardah  Batam  menjelaskan
Rahmat Hidayat & Devrina Resticha , Analisis Pengaruh Variasi Produk dan....
bahwa  terdapat  25.500  konsumen  produk kosmetik  Wardah  selama  3  bulan  terakhir, yaitu  pada  bulan  Juni  sampai  Agustus 2018.  Tingkat  keyakinan  pada  penelitian ini  ditentukan  sebesar  90%  dan  batas ketelitian  10%,  maka  dari  perhitungan rumus  tersebut  dapat  diperoleh  sampel yang dibutuhkan yaitu:
𝑛 = 25.500 25.500(0,1) 2 + 1 = 99,60
Untuk  memudahkan  penelitian  maka jumlah  sampel  ditetapkan  sebanyak  150 orang.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data yang digunakan dalam  penelitian ini adalah data primer  dan  sekunder.  Instrumen  dalam penelitian  ini  tidak  terlepas  dari  metode pengumpulan  data.  Pengumpulan  data adalah  cara  yang  digunakan  oleh  peneliti untuk mengumpulkan data melalui kuesioner  dan  dokumentasi.  Sumber  data dalam  pengambilan  ini  mencakup  dua, yaitu:
a. Data  primer  merupakan  data  yang diperoleh  langsung  dari  responden berupa  kuesioner  untuk  mengetahui pengaruh  variasi  produk  dan  labelisasi halal  terhadap  kepuasan  konsumen untuk  meningkatkan  minat  beli  ulang konsumen kosmetik Wardah yang berupa hasil atas jawaban yang diberikan  oleh  responden  terhadap pertanyaan-pertanyaan  yang  terdapat pada kuesioner.
b. Data  sekunder  merupakan  data  yang tidak  secara  langsung  diperoleh  peneliti dari  responden.  Data  sekunder  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu berupa buku dan website yang berkaitan dengan penelitian ini.

## Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Pernyataan  kuesioner  dikatakan valid jika memperoleh nilai r hitung > r tabel dan sebaliknya. Pengujian ini dilakukan dengan
membandingkan  nilai  r  hitung  dengan  r table  untuk degree  of  freedom (df)  =  n-2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel.
Tabel 1 Hasil Uji Validitas

## Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Pada  penelitian  ini  jumlah  sampel adalah  150  dan  besarnya  df  adalah  150- 2=148, dengan df =148 dan α = 0,1 didapat r  table  =  0,1348  dengan  uji  dua  sisi.  Hasil pengujian  validitas  yang  dilakukan  dengan menggunakan program SPSS menunjukkan bahwa  signifikansi  hasil  koefisien  seluruh item yang lebih dari r hitung yaitu > 0,1348 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh item  yang diuji dalam penelitian ini adalah valid.

## 2. Uji Reliabilitas
Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel atau  handal  jika  jawaban  seseorang terhadap  pernyataan  adalah  konsisten  dari waktu  ke  waktu.  Koefisien  reliabilitas diperoleh dengan menggunakan uji statistik Cronbach’s  Alpha .  Apabila  koefisien Cronbach’s Alpha < 0,60 maka dinyatakan tidak  reliabel  dan  sebaliknya  dikatakan
Item r hitung r tabel Kesimpulan X1.11 0,738 0,1348 Valid X1.12 0,848 0,1348 Valid X1.21 0,772 0,1348 Valid X2.22 0,818 0,1348 Valid X2.11 0,791 0,1348 Valid X2.12 0,778 0,1348 Valid X2.21 0,862 0,1348 Valid X2.22 0,868 0,1348 Valid X2.31 0,846 0,1348 Valid X2.32 0,857 0,1348 Valid Y1.11 0,801 0,1348 Valid Y1.12 0,802 0,1348 Valid Y1.21 0,846 0,1348 Valid Y1.22 0,766 0,1348 Valid Y1.31 0,884 0,1348 Valid Y1.32 0,878 0,1348 Valid Z1.11 0,769 0,1348 Valid Z1.12 0,825 0,1348 Valid Z1.21 0,895 0,1348 Valid Z1.22 0,895 0,1348 Valid Z1.31 0,869 0,1348 Valid
Z1.32 0,855 0,1348 Valid Minat Beli Ulang (Z) Validitas Variabel Variasi Produk (X1) Labelisasi Halal (X2) Kepuasan Konsumen (Y)
Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm, 40-52
reliabel.  Hasil  pengujian  reliabilitas  dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas
Sumber: Data primer yang diolah, 2018 Hasil analisis data untuk 150
responden menghasilkan
koefisien Cronbach’s  Alpha untuk  variabel  Variasi Produk, Labelisasi Halal, Kepuasan
Kosnumen  dan  Minat  Beli  Ulang  lebih besar  dari  0,60.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa kuesioner yang digunakan  oleh  masing-masing  variabel penelitian  terbukti  handal  atau reliable yang  menggambarkan  konsistensi  jawaban responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  adalah  untuk  menguji apakah  dalam  model  regresi,  variabel terikat  dan  variabel  bebas,  keduanya mempunyai  distribusi  normal  ataukah tidak.  Pengujian  ini  dilakukan  terhadap residu data penelitian dengan menggunakan uji Kolmogorov Smirnov . Pengujian normalitas  data  dilakukan  dengan  kriteria jika  nilai  signifikan  >  0,1  maka  dapat disimpulkan  bahwa  distribusi  residual  data penelitian adalah normal, sedangkan apabila  nilai  signifikan  <  0,1  maka  dapat disimpulkan  bahwa  distribusi  residual  data penelitian tidak normal.
Tabel 3 Hasil Uji Normalitas Kolmogrov-Smirnov

## Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  nilai  signifikansi  pada pengujian Kolmogrov-Smirnov pada  tabel 3 , didapatkan  nilai  signifikansi  model  1
sebesar  0,601  dan  model  2  sebesar  0,708 yang  lebih  besar  dari  α  sebesar  0,1.  Maka dapat  disimpulkan  bahwa  residual  data pada  masing-masing  model  berdistribusi normal  dan  layak  untuk  digunakan  dalam penelitian ini.
2. Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolinearitas  adalah  untuk menguji  apakah  model  regresi  ditemukan adanya  korelasi  antar  variabel  bebas (independent). Salah satu metode dalam uji multikolinearitas dilakukan dengan mendeteksi  nilai tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF). Pada uji multikolinearitas  jika  nilai  tolerance  >  0,1 atau  VIF  <  10  mengindikasikan  tidak terjadi  multikolinearitas  diantara  variabel- variabel  independen,  dan  sebaliknya  jika nilai  tolerance  <  0,1  atau  VIF  >  10 mengindikasikan  terjadi  multikolinearitas diantara variabel-variabel independen.
a. Hasil  Uji  Multikolinearitas  Variasi Produk dan Labelisasi Halal
Hasil  uji  multikolinearitas  variasi produk  dan  labelisasi  halal  dapat  dilihat pada tabel 4.
Tabel 4 Hasil Uji Multikolinearitas Variasi Produk dan Labelisasi Halal
Sumber: Data primer yang diolah, 2018 Berdasarkan  hasil  uji  pada  tabel  4, menunjukkan bahwa nilai tolerance masing-masing variabel independent berada di atas 0,1 yaitu 0,823 dan nilai VIF di bawah 10 yaitu 1,215, sehingga diantara variabel independent variasi  produk  dan labelisasi halal tidak terjadi multikolinearitas. b. Hasil  Uji  Multikolinearitas  Variasi Produk,  Labelisasi  Halal,  dan Kepuasan Konsumen
Hasil  uji  multikolinearitas  variasi produk,  labelisasi  halal,  dan  kepuasan konsumen dapat dilihat pada tabel 5.
Koefisien Croncbach’s
Alpha ( a)
Cut Off Alpha Cronbach Kesimpulan Variasi Produk (X1) 0,805 0,6 Reliabel Labelisasi Halal (X2) 0,911 0,6 Reliabel Kepuasan Konsumen (Y) 0,905 0,6 Reliabel
Minat Beli Ulang (Z) 0,923 0,6 Reliabel Variabel Reliabilitas Variabel Signifikansi Keterangan
Residual Model 1 0,601 Normal Residual Model 2 0,708 Normal
Tolerance VIF Variasi Produk 0,823 1,215 Labelisasi Halal 0,823 1,215 Model Collinearity Statistics
Rahmat Hidayat & Devrina Resticha , Analisis Pengaruh Variasi Produk dan....
Tabel 5 Hasil Uji Multikolinearitas Variasi Produk, Labelisasi Halal, dan Kepuasan Konsumen
Sumber: Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  hasil  uji  pada  tabel  5, menunjukkan bahwa nilai tolerance masing-masing variabel independent berada di atas 0,1 yaitu 0,560 pada variabel variasi  produk,  0,770  pada  variabel labelisasi  halal,  dan  0,544  pada  variabel kepuasan konsumen dan nilai VIF di bawah 10  yaitu  1,785  pada  variabel  variasi produk, 1,299 pada variabel labelisasi halal dan  1,837  pada  kepuasan  konsumen, sehingga  diantara  variabel independent variasi produk, labelisasi halal dan kepuasan konsumen tidak terjadi multikolinearitas.
3. Uji Heterokedastisitas
Dalam  penelitian  ini  metode  yang digunakan  untuk  mendeteksi  terjadinya heterokedastisitas  adalah  dengan  uji  Park. Jika  signifikansi  di  atas  tingkat  kesalahan 10%,  maka  tidak  mengandung  adanya heterokedastisitas. Pengujian  dilakukan dengan  meregresikan  nilai  log  residual kuadrat  sebagai  variabel  dependen  dengan variabel independennya.
a. Hasil  Uji  Park  Heterokedastisitas Variasi  Produk  dan  Labelisasi Halal terhadap Kepuasan Konsumen Hasil  uji  heterokedastisitas  untuk pengaruh  antara  variasi  produk  dan labelisasi halal terhadap kepuasan konsumen dapat dilihat pada tabel 6.
Tabel 6 Hasil Uji Heterokedastisitas Variasi Produk dan Labelisasi Halal terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil  uji  Park  pada  tabel  6, menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi variabel Variasi Produk (X1) sebesar 0,444 > 0,1 artinya tidak terjadi heterokedastisitas,  dan  nilai    signifikansi variabel  Labelisasi  Halal  (X2)  sebesar 0,678 > 0,1 artinya tidak terjadi heterokedastisitas.  Sehingga  berdasarakan perhitungan  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  tidak  terjadi  heterokedastisitas  pada model regresi  variasi  produk dan labelisasi halal terhadap kepuasan konsumen.
b. Hasil  Uji  Park  Heterokedastisitas Variasi  Produk,  Labelisasi  Halal dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang
Hasil  uji  heterokedastisitas  untuk pengaruh  antara  variasi  produk,  labelisasi halal  dan  kepuasan  konsumen  terhadap minat beli ulang dapat dilihat pada tabel 7.
Tabel 7 Hasil Uji Heterokedastisitas Variasi Produk, Labelisasi Halal dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang
Sumber: Data primer yang diolah, 2018 Hasil  uji  Park  pada  tabel  7, menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi variabel Variasi Produk (X1) sebesar 0,988
> 0,1 artinya tidak terjadi heterokedastisitas, nilai signifikansi variabel  Labelisasi  Halal  (X2)  sebesar 0,655 > 0,1 artinya tidak terjadi heterokedastisitas,  dan  nilai  signifikansi variabel  Kepuasan  Konsumen  (Y)  sebesar 0,841 > 0,1 artinya tidak terjadi heterokedastisitas. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas  pada  model  regresi variasi produk, labelisasi halal dan kepuasan  konsumen  terhadap  minat  beli ulang.

## Hasil Analisis Jalur (Path Analysis)
Analisis  jalur    ( path  analysis ) digunakan untuk menaksir hubungan
Tolerance VIF Variasi Produk 0,56 1,785 Labelisasi Halal 0.770 1,299 Kepuasan Konsumen 0,544 1,837 Model Collinearity Statistics
Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) -1.231 1.520 -.810
.419
Variasi Produk .083 .109 .069 .767 .444
Labelisasi Halal .029 .071 .038 .416 .678 a. Dependent Variable: LNRes1 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
t Sig. 1 Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) .290 1.284 .226 .821 Variasi Produk .002 .111 .002 .015 .988 Labelisasi Halal .028 .062 .042 .447 .655 Kepuasan Konsumen -.013 .063 -.023 -.202 .841 1 a. Dependent Variable: LNRes2 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients t Sig.
Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm, 40-52
kausalitas  antar  variabel yang  telah ditetapkan  sebelumnya  berdasarkan  teori. Terdapat  2  model  jalur  yaitu  model  satu persamaan  jalur  dan  model  dua  persamaan jalur.

## 1. Koefisien  Jalur  Pertama  Variasi
Produk, Labelisasi Halal dan Kepuasan  Konsumen  Kosmetik

## Wardah
Pendugaan  koefisien  jalur  pertama digunakan  untuk  mengukur  hubungan variabel  eksogen  Variasi  Produk  (X1)  dan Labelisasi  Halal  (X2)  terhadap  variabel endogen  Kepuasan  Konsumen.  Adapun jalur  pertama  yang  digunakan  untuk menguji  hipotesis  1  dan  2.  Persamaan struktur  yang  terbentuk  adalah  sebagai berikut:
𝐘 = 𝐏 𝟏 𝐗 𝟏 + 𝐏 𝟐 𝐗 𝟐 +  𝛆 𝟏 … . (𝟏)
Tabel 8  Hasil Uji Koefisien Jalur Pertama
Berdasarkan pengujian yang
dilakukan, maka dapat diperoleh persamaan path struktur  analis  jalur  tahap  pertama adalah sebagai berikut:
𝐘 = 𝟎, 𝟓𝟓𝟕𝐗 𝟏 + 𝟎, 𝟐𝟏𝟑𝐗 𝟐 +  𝛆 𝟏 … . (𝟏) Dari persamaan path struktur analisis jalur tahap pertama menunjukkan bahwa: 1. Didapatkan hasil pengujian secara simultan  dan  parsial  pengaruh  variabel eksogen  variasi  produk  dan  labelisasi halal  terhadap  kepuasan  konsumen.
Pada  bagian  uji  F  tingkat  signifikansi sebesar  0,000,  diperoleh  F  hitung sebesar  61,517  lebih  besar  dari  F  tabel yaitu sebesar 2,12. Adapun variasi  yang dapat  dijelaskan  oleh  jalur  persamaan pertama sebagai perwujudan dari kontribusi  variabel  eksogen  dalam menjelaskan  variabel  endogen  adalah sebesar 0,456 atau 45,6% seperti tampak pada R Square , sedangkan sisanya 0,544 atau  54,4%  adalah  variasi  yang  tidak dapat dijelaskan oleh model yaitu terdiri dari error (ε 1 ). Hasil uji juga
menjelaskan  bahwa Adjusted  R  Square
sebesar 0,448 atau 44,8%.
2. Pada  jalur  variabel  Variasi  Produk  (X1) secara parsial terhadap variabel Kepuasan  Konsumen  terdapat  pengaruh yang  signifikan  dengan  nilai  koefisien jalur  atau standardized  cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,557.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  8,303  yang  lebih  besar  dari  t tabel  sebesar  1,65536  atau  nilai  sig  t sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  α  = 0,1,  sehingga  variabel  variasi  produk terhadap  kepuasan  konsumen  adalah positif dan signifikan.
3. Pada jalur variabel Labelisasi Halal (X2) secara parsial terhadap variabel Kepuasan  Konsumen  terdapat  pengaruh yang  signifikan  dengan  nilai  koefisien jalur  atau standardized  cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,213.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  3,179  yang  lebih  besar  dari  t tabel  sebesar  1,65536  atau  nilai  sig  t sebesar  0,002  yang  lebih  kecil  dari  α  = 0,1,  sehingga  variabel  labelisasi  halal terhadap  kepuasan  konsumen  adalah positif dan signifikan.
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tabel 9,  maka  dapat  digambarkan  bagan  analisis jalur pada persamaan pertama:
Gambar 2 Bagan Hasil Analisis Jalur Pertama
2. Koefisien  Jalur  Kedua  Variasi Produk, Labelisasi Halal dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Kosmetik

## Wardah
Pendugaan  koefisien  jalur  kedua digunakan  untuk  mengukur  hubungan variabel  eksogen  Variasi  Produk  (X1) Labelisasi  Halal  (X2)  dan  Kepuasan Konsumen  (Y)  terhadap  variabel  endogen
Rahmat Hidayat & Devrina Resticha , Analisis Pengaruh Variasi Produk dan....
Minat  Beli  Ulang  (Z).  Adapun  jalur  kedua yang digunakan untuk menguji hipotesis 3, 4,  5  dan  6.  Persamaan  struktur  yang terbentuk adalah sebagai berikut:
𝐙 = 𝐏 𝟏 𝐗 𝟏 + 𝐏 𝟐 𝐗 𝟐 + 𝐘 +  𝛆 𝟐 … . (𝟐)
Tabel 9 Hasil Uji Koefisien Jalur Kedua
Berdasarkan pengujian
yang
dilakukan, maka dapat diperoleh persamaan path struktur  analis  jalur  tahap  kedua adalah sebagai berikut:
𝐙 = 𝟎, 𝟎𝟔𝟏𝐗 𝟏 + 𝟎, 𝟏𝟐𝟒𝐗 𝟐 +  𝟎, 𝟔𝟏𝟎𝐘 + 𝛆 𝟐 … . (𝟐)
Dari persamaan path struktur analisis jalur tahap kedua menunjukkan bahwa: 1. Didapatkan hasil pengujian secara simultan  dan  parsial  pengaruh  variabel eksogen  variasi  produk,  labelisasi  halal dan  kepuasan  konsumen  terhadap  minat beli  ulang.    Pada  bagian  uji  F  tingkat signifikansi  sebesar  0,000,  diperoleh  F hitung sebesar 51,286 lebih besar dari F tabel  yaitu sebesar 2,12. Adapun variasi yang dapat dijelaskan oleh jalur persamaan  kedua  sebagai  perwujudan dari  kontribusi  variabel  eksogen  dalam menjelaskan  variabel  endogen  adalah sebesar 0,513 atau 51,3% seperti tampak pada R Square , sedangkan sisanya 0,487
atau  48,7%  adalah  variasi  yang  tidak dapat dijelaskan oleh model yaitu terdiri dari error (ε 2 ). Hasil uji juga menjelaskan  bahwa Adjusted  R  Square sebesar 0,503 atau 50,3%.
2. Pada  jalur  variabel  Variasi  Produk  (X1) secara  parsial  terhadap  variabel  Minat Beli Ulang tidak terdapat pengaruh yang signifikan  dengan  nilai  koefisien  jalur atau standardized cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,061.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  0,791  yang  lebih  kecil  dari  t tabel  sebesar  1,65536  atau  nilai  sig  t sebesar 0,430  yang lebih besar dari α  = 0,1,  sehingga  variabel  variasi  produk
terhadap  minat  beli  ulang  adalah  tidak positif dan signifikan.
3. Pada jalur variabel Labelisasi Halal (X2) secara  parsial  terhadap  variabel  Minat Beli  Ulang  terdapat  pengaruh  yang signifikan  dengan  nilai  koefisien  jalur atau standardized cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,124.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  1,879  yang  lebih  besar  dari  t tabel  sebesar  1,65536  atau  nilai  sig  t sebesar  0,062  yang  lebih  kecil  dari  α  = 0,1,  sehingga  variabel  labelisasi  halal terhadap  minat  beli  ulang  adalah  positif dan signifikan.
4. Pada jalur variabel Kepuasan Konsumen (Y)  secara  parsial  terhadap  variabel Minat  Beli  Ulang  terdapat  pengaruh yang  signifikan  dengan  nilai  koefisien jalur  atau standardized  cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,610.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  7,793  yang  lebih  besar  dari  t tabel  sebesar  1,65536    atau  nilai  sig  t sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  α  = 0,1, sehingga variabel kepuasan konsumen  terhadap  minat  beli  ulang adalah positif dan signifikan.
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tabel 10, maka dapat digambarkan bagan analisis jalur pada persamaan kedua:

## Gambar 3 Bagan Hasil Analisis Jalur Pertama

## Model Trimming
Pada  tabel  10,  terdapat  hasil  yang menunjukkan  bahwa  nilai  t  hitung  pada variabel  X1  kurang  dari  t  tabel  artinya koefisien jalur variabel X1 tidak signifikan. Maka koefisien jalur kedua perlu diperbaiki melalui metode Trimming . Adapun hasilnya ditunjukkan pada tabel 11, sebagai berikut:
Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm, 40-52
Tabel 10
Hasil Uji Koefisien Jalur Kedua Setelah Trimming
Berdasarkan tabel di atas, maka dapat diperoleh  persamaan path struktur  analisis jalur  tahap  kedua  setelah trimming adalah sebagai berikut:
𝐙 = 𝟎, 𝟏𝟑𝟒𝐗 𝟐 +  𝟎, 𝟔𝟒𝟓𝐘 + 𝛆 𝟐 … . (𝟐) Dari persamaan path struktur analisis jalur tahap kedua setelah trimming menunjukkan bahwa: 1. Didapatkan hasil pengujian secara simultan  dan  parsial  pengaruh  variabel labelisasi  halal  dan  kepuasan  konsumen terhadap  minat  beli  ulang.    Pada  bagian uji  F  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000, diperoleh  F  hitung  sebesar  76,812  lebih besar  dari  F  tabel  yaitu  sebesar  2,12. Adapun  variasi  yang  dapat  dijelaskan oleh  jalur  persamaan  kedua  setelah trimming sebagai perwujudan dari kontribusi  variabel  eksogen  dalam menjelaskan  variabel  endogen  adalah sebesar 0,511 atau 51,1% seperti tampak pada R Square , sedangkan sisanya 0,489
atau  48,9%  adalah  variasi  yang  tidak dapat dijelaskan oleh model yaitu terdiri dari error (ε 2 ). Hasil uji juga menjelaskan  bahwa Adjusted  R  Square sebesar 0,504 atau 50,4%.
2. Pada jalur variabel Labelisasi Halal (X2) secara  parsial  terhadap  variabel  Minat Beli  Ulang  terdapat  pengaruh  yang signifikan  dengan  nilai  koefisien  jalur atau standardized cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,134.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  2,073  yang  lebih  besar  dari  t tabel  sebesar  1,65536  atau  nilai  sig  t sebesar  0,040  yang  lebih  kecil  dari  α  = 0,1,  sehingga  variabel  labelisasi  halal terhadap  minat  beli  ulang  adalah  positif dan signifikan.
3. Pada jalur variabel Kepuasan Konsumen (Y)  secara  parsial  terhadap  variabel Minat  Beli  Ulang  terdapat  pengaruh
yang  signifikan  dengan  nilai  koefisien jalur  atau standardized  cofficients beta bertanda  positif  sebesar  0,645.  Hal  ini dibuktikan  juga  dengan  nilai  t  hitung sebesar  9,999  yang  lebih  besar  dari  t tabel  sebesar  1,65536  atau  nilai  sig  t sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  α  = 0,1, sehingga variabel kepuasan konsumen  terhadap  minat  beli  ulang adalah positif dan signifikan.
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tabel 11, maka dapat digambarkan bagan analisis jalur  pada  persamaan  kedua  setelah trimming :

## Gambar 4 Bagan Hasil Analisis Jalur Kedua Setelah Trimming
Berdasarkan  kedua  persamaan,  hasil analisis jalur sebagai berikut:
Gambar  5 Bagan Hasil Analisis Seluruh Jalur
Pada gambar 5, menjelaskan bagaimana  Variasi  Produk  (X1)  dan Labelisasi  Halal  (X2)  memiliki  pengaruh langsung  terhadap  Kepuasan  Konsumen (Y)  dan  Minat  Beli  Ulang  (Z).  Selain mencari  pengaruh  langsung,  dapat  pula dicari  pengaruh  tidak  langsung  antara masing-masing  variabel  yaitu  Variasi Produk (X1) terhadap Minat Beli Ulang (Z) melalui  Kepuasan  Konsumen  (Y)  dan  juga pengaruh  tidak  langsung  Labelisasi  Halal terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Z)  melalui Kepuasan Konsumen (Y). Berikut merupakan  perhitungan  pengaruh  tidak langsung:
PTL1 = 𝑷𝑿 𝟏 𝒀 × 𝑷𝒀𝒁
= 0,557 × 0,645 = 0,359
Rahmat Hidayat & Devrina Resticha , Analisis Pengaruh Variasi Produk dan....
PTL2 = 𝑷𝑿 𝟐 𝒀 × 𝑷𝒀𝒁 = 0,213 × 0,645 = 0,137
Pada  perhitungan  pertama  untuk variabel  Variasi  Produk  (X1)  terhadap Minat  Beli  Ulang  (Z)  tidak  terdapat pengaruh  langsung  dan  pengaruh  tidak langsung melalui Kepuasan Konsumen (Y) sebesar  0,359,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  adanya  pengaruh  tidak  langsung antara  Variasi  Produk  dan  Minat  Beli Ulang melalui Kepuasan Konsumen.
Pada perhitungan kedua untuk variabel  Labelisasi  Halavl  (X2)  terhadap Minat  Beli  Ulang  (Z)  terdapat  pengaruh langsung sebesar 0,134 dan pengaruh tidak langsung melalui Kepuasan Konsumen (Y) sebesar  0,137,  maka  dapat  disimpulkan bahwa pengaruh tidak langsung lebih tinggi dibandingkan pengaruh langsungnya.

## SIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai  pengaruh  variasi  produk  dan labelisasi halal terhadap kepuasan konsumen  untuk  meningkatkan  minat  beli ulang  pada  kosmetik  Wardah  (studi  pada konsumen  kosmetik  Wardah  di  Kota Batam) dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa secara parsial  variabel  variasi  produk dan  labelisasi  halal  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan  konsumen  pada  kosmetik Wardah.  Dengan  demikian,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  dengan adanya  variasi  produk  dan  labelisasi halal  dapat  menimbulkan  kepuasan konsumen pada kosmetik Wardah.
2. Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa secara parsial variabel labelisasi halal dan kepuasan konsumen berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat beli  ulang  pada  kosmetik  Wardah, sedangkan variasi produk tidak
berpengaruh  positif  dan  signifikan
terhadap  minat  beli  ulang  pada kosmetik  Wardah.  Dengan  demikian, maka  dapat  disimpulkan  bahwa dengan  adanya  labelisasi  halal  dan peningkatan kepuasan konsumen maka  dapat  meningkatkan  minat  beli ulang pada kosmetik Wardah,
sedangkan  dengan  adanya  variasi produk maka tidak dapat meningkatkan  minat  beli  ulang  pada kosmetik Wardah.
3. Uji  F  membuktikan  bahwa  labelisasi halal  dan  kepuasan  konsumen  secara simultan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli  ulang. Dengan demikian, maka dapat disimpulkan  bahwa  dengan  adanya labelisasi halal dan kepuasan konsumen  maka  dapat  meningkatkan minat  beli  ulang  pada  kosmetik Wardah. Saran Berdasarkan kesimpulan dan
keterbatasan  dalam  penelitian  ini,  maka saran  yang  dapat  dijadikan  pertimbangan untuk penelitian yang akan datang adalah:
4. Pada  penelitian  ini  terdapat  variabel yang  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  ulang  yaitu variasi  produk.  Diharapkan  PT. Paragon  Technology  and  Innovation lebih  memberikan  variasi  ukuran pada setiap item produknya.
5. Pada  variabel  variasi  produk  yang tidak berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat  beli  ulang, diharapkan perusahaan dapat mencari tahu  faktor-faktor  lain  selain  variasi produk yang menyebabkan minat beli ulang  pada  kosmetik  Wardah  seperti dari  segi  kualitas  ataupun  harga produk.
6. Perusahaan dapat meningkatkan kepuasan  konsumen  dengan  cara tetap  memberikan  inovasi  terhadap produk  yang  diproduksi  sehingga selalu  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumen.
Journal of Business Administration Vol 3 , No.1, Maret 2019, hlm, 40-52

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  T.,  &  Tantri,  F.  (2012).
Manajemen  Pemasaran. Depok: Raja Grafindo Persada. Amanah,  D.  (2010).  Pengaruh  Harga  Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Majestyk  Bakery  &  Cake  Shop Cabang H.M. Yamin Medan. Jurnal Keuangan & BIsnis Volume 2 No.1 , 71-87.
Gaol, A. L., Hidayat, K., & Sunarti. (2016). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap
Tingkat  Kepuasan  Konsumen  dan Loyalitas  Konsumen  (Survei  pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Tahun Akademik 2012/2013  Universitas  Brawijaya yang  Menggunakan  Smartphone Samsung. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol.38 N0.1 , 125-132.
Isti,  F.,  Budi.H,  L.,  &  Minarsih,  M.  M.
(2016).  Analisis  Pengaruh  Variasi Produk,  Fasilitas,  Dan  Kualitas
Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli Ulang  Kosumen  Pada  Indonesian Coffeeshop Semarang (ICOS CAFE). Journal  of  Management, Volume 2 , 1-13.
Kemenperin.  (2018,  Agustus  16). Berita Industri : Industri Kosmetik Nasional  Tumbuh  20% .  Retrieved from Website Kemenperin:
www.kemenperin.go.id
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009).
Manajemen  Pemasaran  Edisi  13
Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009).
Manajemen  Pemasaran  Edisi  13 Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2012).
Manajemen  Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Malau,  H.  (2017). Manajemen  Pemasaran Teori  dan  Aplikasi  Pemasaran  Era Tradisional Sampai Era
Modernisasi Global. Bandung: Alfabeta. Mustapa, A., Pharamita, P. D., & Haisolan, L.  B.  (2016).  Pengaruh  Kualitas ProduK, Harga Produk, dan Keragaman Produk Sparepart Toyota  Terhadap  Minat  Beli  Ulang Konsumen Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel
Intervening  (Studi  Pelanggan  PT. New  Ratna  Motor  Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 1-14. Noor,  J.  (2011). Metodologi  Penelitian: Skripsi,  Tesis,  Disertasi,  &  Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana.
Rachman,  A.,  Paramita,  P.  D.,  Wulan,  H.
S.,  &  Darsin.  (2015).  Strategi Kepuasan Konsumen Yang Berdampak Minat Beli Ulang Melalui Bauran Pemasaran, Kualitas Produk Dan Ekuitas Merek Pada PT. Intertobacco Utama Industri  Kudus. Jurnal  Ekonomi dan Bisnis , 1-9.
Rakhman,  A.  (2014). Total  Marketing: Segala  Hal  Tentang  Marketing  dan Bagaiman  Menjadi  Sales  Handal. Yogyakarta: KOBIS. Rangkuti,  F.  (2011). Riset  Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Saidani,  B.,  &  Arifin,  S.  (2012).  Pengaruh Kualitas  Produk  Dan  Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen  dan  Minat  Beli  Pada Ranch Market. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) Vol.3 No.1 , 1-22. Sarjono, H., & Juanita, W. (2011). SPSS VS LISRAEL:
Sebuah pengantar,
Aplikasi untuk riset. Jakarta: Salemba Empat.
Soleha,  I.,  Arifin,  R.,  &  S,  A.  R.  (2017). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Label  Halal  Terhadap  Pembelian Ulang  Produk  Kosmetik  Zoya Malang. e-jurnal  Riset  Manajemen Vol. 06 , 166-176.
Rahmat Hidayat & Devrina Resticha , Analisis Pengaruh Variasi Produk dan....
Sugiyono, P. D. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta. Sunyoto,
D. (2013). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS. Suwardi. (2011). Menuju Kepuasan Pelanggan Melalui Penciptaan Kualitas  Pelayanan. Ragam  Jurnal
Pengembangan  Humaniora  Vol.1 No.1 . Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2016). Service,  Quality,  dan  Satisfaction.
Yogyakarta: Andi.
Vinci,  M.  (2009). Manajemen  Bisnis Eceran. Bandung: Sinar Baru
Algensindo.