P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing Pada Toko Elektronik Mutiara Nuvus Di Pasar Parung Panjang Kabupaten Bogor
Munarsih 1 , Udin Ahidin 2 , Ahmad Hikayat 3
Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
Email: dosen02448@unpam.ac.id , dosen00406@unpam.ac.id , ahmadhikayat871@gmail.com

## ABSTRAK
Strategi  pemasaran  adalah  salah  satu  cara  memenangkan  keunggulan  bersaing  yang berkesinambungan  baik  itu  untuk  perusahaan  yang  memproduksi  barang  atau  jasa.  Strategi pemasaran  dapat  dipandang  sebagai  salah  satu  dasar  yang  dipakai  dalam  menyusun perencanaan  perusahaan  secara  menyeluruh.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui gambaran mengenai kualitas pelayanan, penetapan harga dan strategi pemasaran Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus  dalam  meningkatkan  daya  saing  di  pasar  Parung  Panjang, Kabupaten Bogor. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Setelah dilakukan penelitian didapatkan bahwa penetapan strategi kualitas pelayanan baik dan ramah dilakukan  oleh  Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus,  agar  pelanggan  senang  berbelanja  di  toko elektronik  mutiara  nuvus  dan  sopan  santun  adalah  bagian  dari  kebudayaan  dalam bermasyarakat  serta  sudah  menjadi  tugas  kami  dalam  melayani  pelanggan.  Kemudian penetapan strategi harga yang terjangkau dilakukan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus, agar menjaga pelanggan untuk tetap setia berbelanja di Toko Elektronik Mutiara Nuvus Serta untuk terus dapat bersaing dengan kompetitor di pasar parung panjang dan juga penetapan strategi kepuasan  pelanggan  dengan  menyediakan  barang  yang  berkualitas  walaupun  harga  yang terjangkau dilakukan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus, untuk menjaga citra toko, karena sejak  dulu Toko Elektronik Mutiara Nuvus selalu  memberikan  yang terbaik bagi pelanggan dan  juga  agar  pelanggan  tetap  setia  berbelanja  di  Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus.  Toko Elektronik  Mutiara  Nuvus  harus  bisa  menambah  jenis  barang  atau  produk  dalam  tokonya sehingga  lebih  bervariasi  pilihan  agar  pelanggan  punya  banyak  pilihan  dalam  berbelanja  di toko tersebut serta Toko Elektronik Mutiara Nuvus harus secepatnya merealisasikan harapan dari pemilik toko Bapak H. Sapri untuk terjun ke dalam pasar online agar bisa lebih maju dan sukses kedepannya.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Meningkatkan Daya Saing
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## ABSTRACT
Marketing strategy is one way to win a sustainable competitive advantage for companies that produce goods or services. Marketing strategy can be seen as one of the bases used in compiling a company's overall plan. The purpose of this study was to describe the quality of service, pricing and marketing strategies of Mutiara Nuvus Electrical Shop in increasing competitiveness  in  the  Parung  Panjang  market,  Bogor  Regency.  This  study  uses  a qualitative  descriptive  research  method.  After  doing  the  research,  it  was  found  that  the determination of a good and friendly service quality strategy was carried out by Mutiara Nuvus Electrical Shop, so that customers enjoyed shopping at the Nuvus Mutiara electrical shop and manners were part of the culture in society and it was our duty to serve customers. Then the determination of an affordable price strategy was carried out by Mutiara Nuvus Electrical Shop, in order to keep customers loyal to shopping at Mutiara Nuvus Electrical Stores. As well as to continue to compete with competitors in the Parung Panjang market and  also  determine  customer  satisfaction  strategies  by  providing  quality  goods  even  at affordable prices by Mutiara Nuvus Electrical Shop, to maintain the store's image, because from the beginning Mutiara Nuvus Electrical Shop always provided the best for customers and  also  so  that  customers  stay  loyal  to  shop  at  Mutiara  Nuvus  Electrical  Shop.  The Mutiara Nuvus Electrical Store must be able to add the types of goods or products in its store  so  that  there  are  more  varied  choices  so  that  customers  have  many  choices  in shopping at the store and the Mutiara Nuvus Electrical Store must immediately realize the expectations of the shop owner Mr. H. Sapri to enter the online market so that can be more advanced and successful in the future..
Keywords: Marketing Strategy, Icreasing Competitiveness

## I. PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang Penelitian
Menghadapi  persaingan  perusahaan harus  lebih  kreatif  inovatif  dengan menawarkan sesuatu yang bernilai lebih, dibanding  yang  dilakukan pesaing. Pada umumnya  perusahaan  berupaya  untuk memenuhi  harapan  konsumen,  dengan membangun  kepercayaan  dalam  suatu hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggannya. Hubungan  ini  harus  dapat  ditingkatkan dari waktu ke waktu misalnya pelayanannya,  kualitas  produknya,  dan sebagainya.  Dengan  demikian  persepsi- persepsi yang negatif terhadap
perusahaan,  akan  berubah  pada  sesuatu yang  dirasakan  konsumen,  yang  secara langsung  dapat  mengubah  persepsi konsumen sehingga menjadi suatu kepuasan yang dapat menciptakan komitmen  untuk  menggunakan  produk yang  ditawarkan  perusahaan  pada  pasar sasarannya.
Sebagai  salah  satu  UMKM  yang masih survive sampai saat ini, tentunya Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus  telah menyadari adanya persaingan tersebut. Toko Elektronik Mutiara Nuvus memberikan  keyakinan  dan  harapan kepada  para  pelanggannya  untuk  terus memberikan  kepuasan  kepada  mereka melalui  keunggulan-keunggulan  dan support yang dimiliki. Hal ini
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
dibuktikan melalui strategi pemasarannya  seperti  pelayanan  yang baik, harga yang bersaing dan jaminan kepuasan  pelanggan  terhadap  produk- produknya.  Dari  hasil  pra  riset  yang dilakukan  peneliti  (2021),  terdapat berbagai produk yang dijual oleh Toko Elektronik  Mutiara  Nuvus  yaitu  kipas angin, lampu LED, kabel, antenna TV, Dsb.
Persaingan adalah inti dari keberhasilan atua kegagalan perusahaan,  persaingan  menentukan ketepatan  aktivitas  perusahaan  yang dapat  menyokong  kinerjanya,  seperti inovasi  atau  pelaksanaan  yang  baik. Dari hasil pra riset tahun 2021, di Pasar Parung Panjang sendiri Toko Elektronik  serupa  ada  4  jumlahnya, dengan memiliki keunggulannya masing-masing  dan  menjadi  pesaing utama  bagi  Toko  Elektronik  Mutiara
Nuvus.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak H. Sapri selaku pemilik Toko Elektronik Mutiara Nuvus, dapat diketahui bahwa didalam pelaksanaannya,  strategi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Toko  Elektronik
Mutiara  Nuvus  belum  memenuhi ekspektasi beliau, Bapak H. Sapri juga mengungkapkan  keinginannya  untuk melakukan  strategi  pemasaran  via online.
B. Fokus Penelitian Dari latar belakang masalah tersebut,  fokus  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana  kualitas  pelayanan yang dilakukan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus dalam meningkatkan daya saing? 2. Bagaimana penetapan harga
yang dilakukan oleh Toko
Elektronik Mutiara Nuvus untuk meningkatkan daya saing?
3. Bagaimana  strategi  pemasaran dalam  meningkatkan  daya  saing Toko Elektronik Mutiara Nuvus?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Mengetahui gambaran mengenai kualitas pelayanan yang digunakan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus dalam meningkatkan daya saing. 2. Mengetahui  gambaran  dalam penetapan harga yang digunakan oleh  Toko  Elektronik  Mutiara
Nuvus untuk meningkatkan daya saing.
3. Mengetahui  strategi  pemasaran dalam  meningkatkan  daya  saing Toko Elektronik Mutiara Nuvus.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Manajemen Pengertian Manajemen Menurut Hasibuan  (2012:11) “manajemen  adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan  sumber  daya  manusia  dan sumber lainnya secara efektif dan efisien untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.
Menurut Rivai (2015:2) “manajemen adalah  ilmu  dan  seni  mengatur  proses pendayahgunaan  sumber  daya  lainnya secara  efisien,  efektif  dan  produktif merupakan  hal  yang  paling  penting dalam mencapai suatu tujuan”.
Menurut Terry (2012:16) menjelaskan  “Manajemen  merupakan suatu  proses  atas  tindakan  tindakan perencanaan pengorganisasian,
penggerakan  dan  pengendalian  untuk menentukan  serta  mencapai  tujuan melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya”.
Dari  beberapa  definisi  diatas  dapat disimpulkan dalam memahami
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
manajemen  tersebut,  bahwa  manajemen merupakan  ilmu  dan  seni  mengatur proses  yang  terdiri  dari  rangkaian kegiatan, seperti perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengendalian  atau  pengawasan  yang dilakukan untuk menentukan dan mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber daya lainnya.
B. PEMASARAN
a. Pengertian Pemasaran Menurut American Marketing Association  dalam  Kotler  dan  Keller (2012:5)  “pemasaran  adalah  suatu fungsi  organisasi  dan  serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan,  dan  memberikan nilai  kepada  pelanggan  dan  untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara  yang  menguntungkan  organisasi dan pemangku kepentingan”. Menurut Hasan (2013:14) “Pemasaran adalah proses mengidentifikasi, menciptakan  dan mengkomunikasikan nilai, serta memelihara hubungan yang memnuaskan pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan”. Dari  beberapa  pendapat  diatas maka penulis dapat menarik kesimpulan  bahwa  pemasaran  adalah proses menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai  yang  bertujuan  untuk  memahami kebutuhan  dan  keinginan  konsumen akan produk dan jasa, sehingga tercipta hubungan pelanggan yang menghasilkan penjualan. b. Manajemen Pemasaran Menurut Lupiyoadi (2011:6) “Manajemen  pemasaran  adalah  salah suatu analisis, perencanaan, pelaksanaan serta  control  program-program  yang direncanakan dalam hubungannya
dengan pertukaran-pertukaran yang diinginkan  terhadap  konsumen  yang dituju  untuk  memperoleh  keuntungan pribadi maupun Bersama”.
Menurut Kotler dan Amstrong (2013:13) “Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan
pelaksanaan  pemikiran,penetapan  harga, promosi  serta  penyaluran  gagasan, barang  dan  jasa  untuk  menciptakan pertukaran  yang  memuaskan  tujuan- tujuan individu dan organisasi”.
Dari  definisi-definisi  diatas  dapat penulis simpulkan manajemen pemasaran adalah merencanakan, pengarahan,  dan  pengawasan  seluruh aktivitas pemasaran baik untuk organisasi ataupun individu. C. Daya Saing a. Pengertian Daya Saing Sumihardjo menyatakan bahwa kata daya dalam  kalimat  daya  saing  bermakna kekuatan, dan kata saing berarti mencapai lebih dari yang lain, atau beda dengan  yang  lain  dari  segi  mutu,  atau memiliki  keunggulan  tertentu.  Daya saing  dapat  bermakna  kekuatan  untuk berusaha  menjadi  lebih  baik  dari  yang lain  atau  unggul  dalam  hal  tertentu  baik yang  dilakukan  seseorang,  kelompok maupun institusi tertentu.

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  untuk menggambarkan atau menganalisis suatu hasil  peneltian  ini  Penelitian  kualitatif Menurut  Kriyantono  adalah  riset  yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis dengan pendekatan induktif. Penelitian Kualitatif adalah penelitian yang
tidak menggunakan  statistik  tetapi  melalui pengumpulan  data,  analisis,  kemudian diinterpretasikan.  Dalam  penelitian  ini, penulis  menggunakan  paradigma  online untuk  melakukan  penelitian  terhadap
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 )
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
berbagai  fenomena  yang  ada  di  ranah online. Lokasi penelitian adalah tempat atau letak dimana peneliti melakukan penelitian. Berdasarkan lokasi ini, peneliti  akan  memperoleh  data  dan informasi  yang  berkaitan  dengan  tema, masalah, serta fokus penelitian. Penelitian  ini  dilakukan  pada  Toko Elektronik  Mutiara  Nuvus  di  Jl.  Pasar Parung Panjang Blok G. Sehingga adapun instrument penelitian yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  peneliti  itu  sendiri dan  dengan  didukung  oleh  panduan wawancara  dan  observasi  agar  dapat memperoleh data secara valid.
1. Populasi
Populasi  penelitian  merupakan sekumpulan  objek  yang  ditentukan melalui  suatu  kriteria  tertentu  yang akan  dikategorikan  ke  dalam  objek tersebut  bisa  orang,  dokumen  atau catatan  yang  dipandang  sebagai objek penelitian. Menurut Sugiyono (2014:215) mendefinisikan “Populasi  adalah  jumlah  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek atau  subyek  yang mempunyai kualitas  dan  karakteristik  yang ditetapkan oleh peneliti dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Berdasarkan pengertian tersebut, adapun  populasi  yang  akan  diteliti harus  dijelaskan  terlebih  dahulu sebelum  peneliti  menjelaskan  jauh lebih  dalam.  Populasi  yang  akan peneliti  ambil  yaitu  dari  berbagai pihak seperti Pemilik Toko Elektronik  Mutiara  Nuvus,  dan Karyawan Toko Elektronik Mutiara Nuvus. 2. Sampel
Sampel  adalah  sebagian  dari
jumlah  dan  karakteristik  yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila
populasi  besar,  dan  peneliti  tidak mungkin  mempelajari  semua  yang ada  pada  populasi,  misalnya  karena terbatasnya dana, tenaga, dan waktu, maka  peneliti  dapat  menggunakan sampel  yang  diambil  dari  populasi itu.
Penelitian ini tidak semua populasi dijadikan sampel, penentuan  sampel  dalam  penelitian ini  menggunakan  teknik Purposive Sampling . Dalam purposive sampeling  ini  memilih  sekelompok subyek  yang  didasari  atas  ciri-ciri atau  sifat-sifat  populasi  yang  sudah diketahui sebelumnya. Sebutan purposive menunjukan bahwa teknis untuk mencapai tujuan tertentu. Berdasarkan  pendapat  diatas,
sampel  yang  akan  diambil  dalam penelitian ini adalah:
a. Orang yang memiliki jabatan sebagai  pemilik  di  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus.
b. Orang yang bekerja dan mempunyai tugas untuk mengatur barang masuk dan  keluar  di  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus.
c. Orang yang bekerja dan mempunyai tugas  menjaga  toko  dan  melayani pelanggan  di  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus.
d. Orang yang bekerja dan mempunyai tugas  mengatur  pemasukan  dan pengeluaran  di  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus. Berdasarkan hasil survey terhadap  populasi  yang  ada  maka yang  memenuhi  kriteria  diatas adalah:
a. Pemilik  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus (1 orang)
b. Staf  Finansial  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus (1orang)
c. Karyawan Toko Elektronik Mutiara
Nuvus (2 orang)
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 )
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Sumber  data  yang  dimaksud dalam  penelitian  adalah  subjek  dari mana  data  tersebut  dapat  diperoleh dan  memiliki  informasi  kejelasan tentang  bagaimana  mengambil  data tersebut dan bagaimana data tersebut diolah. Teknik Pengumpulan Data
1. Teknik Observasi Nasution  menyatakan  bahwa,
observasi  adalah  dasar  semua  ilmu pengetahuan  berdasarkan  dengan data fakta mengenai dunia kenyataan yang  diperoleh  melalui  observasi. Observasi atau pengamatan bermakna  “mengumpulkan  fakta, yaitu mengumpulkan pernyataanpernyataan yang merupakan deskripsi, penggambaran dan kenyataan yang menjadi perhatian”.  Dalam  hal  ini  penulis menggunakan  jenis  observasi  tak berstruktur,  yaitu  observasi  yang tidak  dipersiapkan  secara  sistematis tentang  apa  yang  akan  diobservasi. Dalam  melakukan  observasi peneliti tidak  menggunakan  instrumen  yang telah ada didalam buku, tetapi hanya berupa rambu-rambu pengamatan.
2. Teknik Wawancara Wawancara  digunakan  sebagai teknik  pengumpulan  data  apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan untuk mengetahui hal-hal dari narasumber  yang  lebih  mendalam. Dalam metode ini penulis menggunakan interview tak berstruktur  dimana  penulis  dalam mewawancarai informan tidak menggunakan  pedoman  wawancara yang  telah  tersusun  sistematis  dan lengkap untuk pengumpulan datanya, melainkan hanya menggunakan  pedoman  wawancara berupa garis-garis besar permasalahan yang akan ditanyakan. Dalam  penelitian  ini,  peneliti melakukan wawancara dengan Pemilik, Staf Finansial dan Karyawan  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus. 3. Teknik Dokumentasi
Dokumen  merupakan  catatan
peristiwa  yang  sudah  berlalu  yang berbentuk  lisan,  gambar  atau  karya- karya  monumental  dari  seseorang. Jadi  yang  dimaksud  dengan  studi dokumenter  yaitu  salah  satu  metode pengumpulan  data  yang  digunakan metodelogi  penelitian  sosial  untuk menelusuri data historis. 4. Teknik Kepustakaan Dalam  riset  kepustakaan  ini penulis  membaca  dan  mempelajari segala  bentuk  tulisan  baik  buku, artikel, majalah, koran dan informasi tertulis  lainnya  yang  berhubungan dengan penelitian ini.

## Teknik Analisis Data
Analisis  data  dalam  penelitian kualitatif  di  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus dilakukan sejak sebelum terjun ke lapangan, observasi, selama pelaksanaan penelitian di lapangan dan setelah selesai penelitian di lapangan.
Data  penelitian  ini  diperoleh  dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi.  Analisis  data  dilakukan dengan  cara  mengorganisasi  data  yang diperoleh  kedalam  sebuah  kategori, menjabarkan  data  kedalam  unit-unit, menganalisis data yang penting, menyusun  atau  menyajikan  data  yang sesuai  dengan  masalah  penelitian  dalam bentuk laporan dan membuat kesimpulan agar  mudah  untuk  dipahami.  Sesuai dengan  jenis  penelitian  di  atas,  maka peneliti  menggunakan  model  interaktif dari Miles dan Huberman untuk menganalisis data hasil penelitian.
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 )
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Aktivitas  dalam  analisis  data  kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus-menerus sampai  tuntas,  sehingga  datanya  sudah jenuh IV. HASIL PENELITIAN DAN

## PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Toko Elektronik Mutiara Nuvus Toko  Listirk  Mutiara  Nuvus adalah toko yang menjual berbagai alat Elektronik  dan  perlengkapan  elektronik serta  aksesoris  keElektronikan  dan lainnya.  Didirikan  oleh  H.  Sapri  pada tahun  1997,  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus  terletak  di  pasar  parung  panjang Bogor, Jawa Barat.
1. Struktur Organisasi Toko Elektronik Mutiara Nuvus Untuk  mencapai  tujuan  yang telah  ditentukan  maka  salah  satu sarana  yang  harus  ada  dalam perusahaan adalah organisasi perusahaan.  Setiap  badan  usaha yang  masih  kecil  maupun  yang sudah  berkembang  besar  pastilah mempunyai  organisasi  perusahaan, meskipun itu masih sederhana.
Karena  tidak  mudah  seorang pemimpin perusahaan dapat menyelenggarakan  sendiri  semua kegiatan  yang  ada  di  perusahaan, oleh  karena  itu  harus  dibantu  oleh beberapa karyawan untuk melaksanakan tugas dan pekerjaannya. Hal ini sangat berguna dalam memudahkan jalannya roda perusahaan. 1. Kualitas pelayanan yang dilakukan  oleh  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus dalam meningkatkan daya saing Strategi  pemasaran  merupakan salah  satu  hal  yang  sangat diperhatikan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus untuk meningkatkan daya saingnya. Sesuai  dengan  hasil  wawancara dengan Bapak H. Sapri dan Bapak Abdul serta  Bapak  Hendrik  sebagai  pelanggan penetapan  strategi  kualitas  pelayanan baik  dan  ramah  dilakukan  oleh  Toko Elektronik Mutiara Nuvus, agar pelanggan  senang  berbelanja  di  toko Elektronik  mutiara  nuvus  dan  sopan santun  adalah  bagian  dari  kebudayaan dalam bermasyarakat serta sudah menjadi  tugas  kami  dalam  melayani pelanggan. 2. Strategi harga yang terjangkau  oleh  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus Strategi harga yang terjangkau dilakukan  oleh  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus dengan mempertimbangkan  segment  pasar yang mayoritas pelanggan menengah kebawah. Berdasarkan wawancara dengan
Pemilik  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus, Bapak H. Sapri:
Pertanyaan :  Apa alasan bapak dalam menetapkan strategi harga yang terjangkau?
Wawancara  dengan  Staff Keuangan, Ibu Dini:
Pertanyaan :  Menurut  ibu  apakah sudah  relevan  menetapkan  harga  yang terjangkau pada Toko Elektronik Mutiara Nuvus?
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Berdasarkan wawancara dengan Pelanggan, Bapak Sandi:
Pertanyaan :  Apakah harga barang di Toko Elektronik Mutiara Nuvus terjangkau?
Sesuai  dengan  hasil  wawancara dengan  Bapak  H.  Sapri  dan  Ibu  Dini serta  Bapak  Sandi  sebagai  pelanggan penetapan strategi harga yang terjangkau dilakukan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus,  agar  menjaga  pelanggan  untuk tetap setia berbelanja di Toko Elektronik Mutiara  Nuvus.  Serta  untuk  terus bersaing  dengan  kompetitor  di  pasar parung panjang.
3. Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan  dengan  cara  menyediakan produk  berkualitas  dilakukan  oleh  Toko Elektronik Mutiara Nuvus dengan mempertimbangkan citra toko itu sendiri serta  memberikan  yang  terbaik  bagi pelanggan. Berdasarkan wawancara dengan  Pemilik  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus, Bapak H. Sapri: Pertanyaan : Kenapa bapak menetapkan strategi menyediakan produk  berkualitas  walaupun  harganya terjangkau? Wawancara dengan Staff Inventaris, Bapak Ayat: Pertanyaan :  Kenapa  bapak  mau menyediakan harga berkualitas sedangkang  harga  yang  dijual  sangat terjangkau? Berdasarkan  wawancara  dengan
Pelanggan, Ibu Nina:
Pertanyaan : Apakah Bapak/Ibu merasa  puas  berbelanja  di  Toko Elektronik Mutiara Nuvus? Dari wawancara dengan Bapak H.
Sapri  dan  Bapak  Ayat  serta  Ibu  Nina sebagai  pelanggan,  penetapan  strategi kepuasan pelanggan dengan menyediakan  barang  yang  berkualitas walaupun harga yang terjangkau dilakukan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus, untuk menjaga citra toko, karena sejak  dulu  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus  selalu  memberikan  yang  terbaik bagi pelanggan dan juga agar pelanggan tetap setia berbelanja di Toko Elektronik Mutiara Nuvus.

## B. Pembahasan Penelitian
Salah  satu  ukuran  keberhasilan sebuah  usaha  dalam  meningkatkan  daya saing  adalah  sejauh  mana  iya  bertahan dan bersaing terhadap para kompetitornya, Toko Elektronik Mutiara Nuvus  telah  berdiri  sejak  1997  hingga kini  tahun  2022  masih  terus  eksis menjual  berbagai  peralatan  Elektronik dan eleketronik.
Dalam  meningkatkan  daya  saing sebuah  usaha  harus  mempunyai  strategi yang  tepat  serta  penerapan  yang  baik, dalam hal ini ada 3 elemen penting dalam strategi  yang  ditetapkan  oleh  Toko Elektronik  Mutiara  Nuvus,  Antara  lain: Pelayanan  yang  baik  dan  ramah,  Harga yang  terjangkau  dan  meningkatkan kepuasan pelanggan dengan
menyediakan  produk  yang  berkualitas. Dari  hasil  wawancara  dengan  berbagai sumber  peneliti  menyimpulkan  bahwa strategi tersebut sangat berperan penting dalam  meningkatkan  daya  saing  Toko Elektronik Mutiara Nuvus, penerapannya pun sanngat baik.
Dalam  meningkatkan  daya  saing pastinya  sebuah  usaha  menemukan
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 )
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
hambatan dalam pengimplementasiannya, berdasarkan wawancara  langkah  yang  diambil  oleh Toko  Mutiara  Nuvus  sangat  beragam mulai  dari  cek  kondisi  barang  dengan teliti, selalu memberikan pelayanan yang baik dan ramah, menawarkan harga yang terjangkau  dan  menyediakan  produk berkualitas.
Dari  penjelasan  diatas  peneliti melihat  dari  sudut  pandang  lain  bahwa Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus  sangat konsisten  dalam  melayani  pelanggan namun dari pembahasan dengan pemilik tok  Bapak  H.  Sapri  ada  harapan  besar beliau terhadap Toko Elektronik Mutiara Nuvus,  yaitu  beliau  berharap  semoga kedepannya toko yang berdiri sejak tahun 1997 itu mampu bersaing ke pasar online atau  marketplace  dengan  melebarkan pasar  serta  audiens  pelanggan,  harapan beliau mungkin saja dengan masuk pasar online  Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus bisa lebih maju dan sukses dari sekarang, serta  membuta  lebih  sejahtera  para karyawan di toko tersebut.

## V.  PENUTUP

## A. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian pada  sejumlah  pihak  terkait  dengan Strategi pemasaran pada toko elektronik  di  pasar  parung  panjang, dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Strategi  pemasaran  yang  dilakukan oleh  Toko  Elektronik  Mutiara Nuvus  dalam  meningkatkan  daya saing  yaitu  dengan  menerapkan kualitas  pelayanan  yang  ramah  dan baik agar pelanggan senang berbelanja di toko Elektronik mutiara  nuvus  dan  sopan  santun adalah  bagian  dari  kebudayaan dalam  bermasyarakat  serta  sudah
menjadi tugas kami dalam melayani pelanggan.
2. Strategi  pemasaran  yang  dilakukan oleh  Toko  Elektronik  Mutiara
Nuvus  dalam  meningkatkan  daya saing yaitu dengan menerapka harga yang  terjangkau  agar  menjaga pelanggan untuk tetap setia berbelanja  di  Toko  Elektronik Mutiara  Nuvus.  Serta  untuk  terus bersaing dengan kompetitor di pasar parung panjang. 3. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Elektronik Mutiara Nuvus dalam meningkatkan daya saing yaitu dengan meningkatkan kepuasan  pelanggan  dengan cara menyediakan produk yang berkualitas  menerapka  harga yang terjangkau untuk menjaga citra  toko,  karena  sejak  dulu Toko Elektronik Mutiara Nuvus selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan juga agar  pelanggan  tetap  setia berbelanja  di  Toko  Elektronik Mutiara Nuvus.

## B. Keterbatasan Penelitian
Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif  dan  menggunakan  data  primer yang  diperoleh  melalui  wawancara mendalam. Keterbatasan pada penelitian ini  meliputi  subyektifitas  yang  ada  pada peneliti. Penelitian  ini sangat tergantung kepada  interpretasi  peneliti  tentang makna  yang  tersirat  dalam  wawancara sehingga  kecenderungan  untuk  bias masih tetap ada. Untuk  mengurangi bias maka dilakukan proses triangulasi, yaitu triangulasi sumber dan metode. Triangulasi  sumber  dilakukan  dengan cara  cross  check  data  dengan  fakta  dari informan  yang  berbeda  dan  dari  hasil penelitian lainnya. Sedangkan triangulasi
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
metode dilakukan dengan cara menggunakan  beberapa  metode  dalam pengumpulan data, yaitu metode wawancara mendalam dan observasi. C. Saran Berdasarkan hasil penelitian, analisis  dan  kesimpulan  yang  telah diuraikan sebelumnya, maka ada beberapa  saran  yang  diajukan  sebagai berikut:
1. Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus harus  bisa  menambah  jenis  barang atau produk dalam tokonya sehingga lebih bervariasi pilihan agar pelanggan  punya  banyak  pilihan dalam berbelanja di toko tersebut .
2. Toko  Elektronik  Mutiara  Nuvus harus  secepatnya  merealisasikan harapan dari pemilik toko Bapak H.  Sapri  untuk  terjun  ke  dalam pasar online agar bisa lebih maju dan sukse kedepannya.
3. Pelanggan  membutuhkan  respon
cepat  pengembalian  barang,  hal ini  menunjukkan  bahwa  Toko Elektronik  Mutiara  Nuvus  harus lebih  fast  respon  lagi  terhadap keluhan pelangga
DAFTAR PUSTAKA

## Buku:
Kotler  Philip,  Armstrong  Gary.  (2013). Prinsip-Prinsip  Pemasaran  (12  ed.).
Jakarta: Erlangga.
Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller. (2012). Manajemen  Pemasaran  (Ketiga Belas  ed.,  Vol.  2).  (B.  S.  MM,
Trans.) Jakarta: Erlangga.
Rangkuti,  F.  (2014). Analisa  SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
FE Ubaya dan Forum Daerah UKM Jawa Timur. 2012. Kewirausahaan UKM Pemikiran dan Pengalaman. Yogyakarta:Graha Ilmu
Kuncoro,  Mudrajat,  2015,  Metode  Riset untuk  Bisnis  dan  Ekonomi,  Erlangga, Jakarta
Rahmady  Radiany  dan  Andi  Sularso. 2013. Konsentrasi Pemasaran. Surabaya: Badan Penerbit Mahardhika.

## Jurnal:
Ade  Onny  Siagian  (2021).  Strategi Pemasaran E-Commerce bagi UMKM Indonesia  untuk  Meningkatkan
Perekonomian  Indonesia.  Jurnal
AKRAB JUARA Volume 6 Nomor  1  Edisi  Februari  2021  (1- 15)
Andhika,  Ferry  “Analisa  Strategi Marketing  Gumati  Café  Dalam MeningkatkanKonsumen Menurut Perspektif Islam”, Jurnal Ekonomi Islam Al-Infaq, Vol. 3 no.1 ( 2012)
Bismala,  Lila.  (2014).  Analisis  Strategi Pemasaran pada UMKM di Sumatera Utara  untuk  Meningkatkan  Daya Saing UMKM. Medan: Universitas Sumatera.
Darmanto,  dan  Wardaya,  S.  (2016). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: deepublish
George  R.  Terry.  (2012). Asas-asas Manajemen (Vol. ketujuh). Bandung: PT. Alumni
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Hasibuan,  Malayu.  (2012). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia  (Revisi  ed.).
Jakarta: PT Bumi Aksara. Laksana, F. (2013). Manajemen Pemasaran  (Pertama  ed.). Yogyakarta: Graha    Ilmu Munarsih, 2019. Analisis Strategi Pelaksanaan Pelayanan Pendidikan Pada SDIT Bina Cendekia - Depok. Manajemen  Pemasaran  ISSN N0. 2598-0823, 2598-2893 Nanda Ameliany (2019). Analisis Pemasaran Terhadap Bisnis Online (E-Commerce)  dalam  Jaringan Sosial  Internet.  Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 2 No. 1
(2019)
Elburdah, R. P., Pasaribu, V. L. D., Rahayu, S., Septiani, F., & Metarini, R. R. A. (2021). Mompreneur penopang perekonomian  keluarga  di  masa pandemi  Covid-19  dengan  bisnis online pada Kelurahan Pondok Benda. Abdi Laksana: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 2 (1), 75-82.
George  R.  Terry.  (2012). Asas-asas Manajemen (Vol. ketujuh). Bandung: PT.              Alumni Hasibuan,  Malayu.  (2012). Manajemen
Sumber  Daya  Manusia  (Revisi ed.).
Jakarta: PT Bumi Aksara. Laksana, F. (2013). Manajemen Pemasaran (Pertama ed.). Yogyakarta: Graha   Ilmu Munarsih, 2019. Analisis Strategi Pelaksanaan Pelayanan Pendidikan Pada SDIT Bina Cendekia - Depok. Manajemen  Pemasaran  ISSN  N0. 2598-0823, 2598-2893 Nanda Ameliany (2019). Analisis Pemasaran Terhadap Bisnis Online (E-Commerce)  dalam  Jaringan Sosial Internet. Jurnal Ilmu Administrasi  Bisnis,  Vol.  2  No.  1
(2019)
Pasaribu,  V.  L.  D.,  Septiani,  F.,  Rahayu,  S., Lismiatun,  L.,  Arief,  M.,  &  Juanda,  A. &  Rahim,  R.(2021). Forecast  Analysis of  Gross  Regional  Domestic  Product based  on  the  Linear  Regression Algorithm Technique .
Pasaribu, V. L. D. (2020). Analisis Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Desain Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian  Hand  And  Body  Lotion Merek  Citra  (Studi  Kasus  Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (4).
Pasaribu, V. L. D., & Prayoga, M. Y. S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Baju Batik
Hem  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Pada  Home  Industri  Batik  Sahara Indah. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (2), 77-83.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2020).  Pengaruh  Store
Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran De’cost Giant Pamulang Square Tangerang Selatan. Manajerial: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi , 19 (2), 156-167.
PASARIBU,  V.  L.  D.  (2017).  Analisis Pengaruh  Promosi,  Kualitas  Produk Dan Desain Kemasan Terhadap
P-ISSN 2615-6849 , E-ISSN 2622-3686
Jurnal Semarak,Vol.5,No.3,Oktober 2022, Hal ( 1-10 ) @Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Persepsi  Merek  Yang  Berdampak
Kepada  Keputusan  Pembelian  Hand And  Body  Lotion  Merek  Vaseline (Studi  Kasus  TIP  TOP  Ciputat, Tangerang Selatan). Inovasi , 4 (2).
Pasaribu, V. L. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  TVS. Business Management Journal , 18 (1), 37-49.
Amalia,  A.  F.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2022).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Harga terhadap  Kepuasan  Konsumen  pada Pasien Klinik Jakarta Dental Project. Syntax  Literate;  Jurnal  Ilmiah Indonesia , 7 (9), 13703-13726.
Ratih  Wahyuningrum  (2018).  Analisis Strategi E-Marketing untuk Meningkatkan Minat Beli Online. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 21 No. 3 / 2018 Ranti  Dwityasari,  Edriana  Pangestuti, (2017).  Analisis  Strategi  Pemasaran untuk Meningkatkan Daya Saing Batik Blimbing Malang, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 50 No. 4 September 2017 Rivai,  Veithzal.  (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan (6  ed.) .  Depok: Raja Grafindo Persada. Rohmanudin.  2017.  Analisis  Strategi Pemasaran  Dalam  Meningkatkan  Daya Saing (Studi  pada  Industri  Mebel  di Kecamatan Wayhalim Kota Bandar  Lampung).  Tesis  Tidak Diterbitkan.  Lampung.  Skripsi Universitas Lampung. Silvia, Syamsun, Kartika. 2015. Analisis Strategi  Peningkatan  Daya  Saing Komoditas Kentang di KabupatenKaro,  Sumatera  Utara. Jurnal  Ilmu  Pertanian  Indonesia. Vol. 20, No. 2.
Wibowo,  Arifin,  Sunarti.  2015.  Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Daya  Saing  Umkm  (studi  pada Batik Diajeng Solo). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 23, No. 1