## JAMBURA JOURNAL OF INFORMATICS
http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/jji
Penerimaan Teknologi e-Registration sebagai Dukungan Administrasi Perpajakan
Rizki Yudhi Dewantara*
Universitas Brawijaya, Indonesia
*Penulis korespondensi, email: riskyudhi@ub.ac.id

## Abstract
One  of  the  government's  activities  is  to  collect  taxes,  taxpayers  are  increasingly  being  accepted  with government  programs  to  realize  tax  conscious  people.  The  Ministry  of  Finance  in  charge  of  the Directorate  General  of  Taxes  has  improved  its  taxation  services,  including  by  reforming  tax administration.  Before  becoming  a  taxpayer,  prospective  taxpayers  must  register  the  Taxpayer Identification Number (NPWP). To facilitate the activities of obtaining NPWP and to make technology use programs for tax administration reform, the government through the Directorate General of Taxes organizes online NPWP registration activities, hereinafter referred to as e-registration. This information system  has  been  implemented  for  a  long  time  but  there  are  still  few  who  use  it  and  even  require stagnation. This paper is published to inform the results of research related to the analysis of using the information technology in tax administration systems. This research is a survey of prospective taxpayers who have used the e-reg system but still come to the tax service office. The research analysis agrees with the concept of technology acceptance model (TAM). The results of the analysis show that there are still things that need to be improved in the application of e-reg which is fully needed, and there is no need for the difficulties of prospective taxpayers in obtaining NPWP.
Keywords :  e-registration;  information  technology;  system  ease  of  use;  system  usefulness;  tax administration

## Abstrak
Salah satu  aktivitas  pemerintah adalah  memungut  pajak.  Wajib  pajak  (WP)  kian  hari  terus  bertambah seiring dengan program pemerintah mewujudkan yaitu masyarakat sadar pajak. Kementerian Keuangan yang  membawahi  Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  gencar  melakukan  perbaikan  pelayanan perpajakannya,  antara  lain  dengan  menerapkan  reformasi  di  bidang  administrasi  perpajakan.  Sebelum menjadi WP maka calon WP harus melakukan pendaftaran, yang akhirnya mendapatkan Nomor Pokok Wajib  Pajak  (NPWP).  Untuk  mempermudah  kegiatan  mendapatkan  NPWP  dan  untuk  mewujudkan program  pemanfaatan  teknologi  informasi  (TI)  untuk  reformasi  administrasi  perpajakan,  maka  DJP menyelenggarakan  kegiatan  pendaftaran  NPWP  secara  online  yang  selanjutnya disebut  e-registrasi  (e- reg).  Sistem  informasi  berbasis  TI  ini  telah  diterapkan  cukup  lama  namun  masih  sedikit  yang memanfaatkannya  bahkan  cenderung  stagnan.  Paper  ini  berupaya  untuk  melaporkan  hasil  penelitian terkait  analisis  penggunaan  teknologi  informasi  pada  sistem  administrasi  perpajakan.  Paper  ini merupakan hasil penelitian dan merupakan penelitian survei kepada calon WP yang telah menggunakan sistem  e-reg  namun  masih  tetap  datang  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP).  Analisis  penelitian mengadopsi Technology Acceptance Model (TAM). Hasil analisis menunjukkan masih adanya kendala yang perlu diperbaiki dalam penerapan e-reg secara penuh sehingga nantinya tidak terjadi lagi kesulitan calon WP dalam memperoleh NPWP.
Kata  kunci :  administrasi  perpajakan;  e-registration;  kemanfaatan  sistem;  kemudahan  penggunaan sistem; teknologi informasi;
@ 2019 Informatics Engineering-FT UNG

## P ENDAHULUAN
Pajak  merupakan  kontribusi  masyarakat  terhadap  negara  yang  wajib  diberikan  oleh  invididu dalam masyarakat di tatanan kenegaraan yang telah memenuhi syarat menjadi WP. Pajak yang dibayarkan  ke  negara  akan  digunakan  untuk  menjalankan  pemerintahan  dan  melayani kebutuhan  masyarakat.  DJP  yang  berada  di  bawah  Kementerian  Keuangan  sebagai  agen pemerintahan  selalu  berupaya  untuk  menyelenggarakan  pelayanan  perpajakan  dan  juga berusaha  untuk  memenuhi  target  yang  telah  ditetapkan.  Tujuan  yang  ditetapkan  oleh pemerintah  dalam  melaksanakan  kegiatan  perpajakan  yang  bersih  dan  transparan  untuk meningkatkan  kepercayaan  dan  kesadaran  masyarakat  dalam  membayar  pajak  selalu ditingkatkan.  Peningkatan  aktivitas  tersebut  antara  lain  adalah  dengan  melakukan  perubahan secara  signifikan  terhadap  sistem  pada  administrasi  perpajakannya.  Aktivitas  signifikan  ini merupakan program “ Reformasi Administrasi Perpajakan ”. Reformasi ini adalah bagian besar dari  program  reformasi  perpajakan  Indonesia  yang  juga  termasuk  pada  bidang  kebijakan perpajakan.
Reformasi  perpajakan  bidang  administrasi  perpajakan  adalah  program  yang  berupaya membenahi sistem administrasi perpajakan dari sistem lama ke sistem baru  yaitu sistem yang berbasis  teknologi  informasi  (Rahayu,  2010).  Sistem  ini  dirancang  untuk  mempermudah aktivitas  administrasi  perpaja  kan,  seperti  disebutkan  para  ahli  bahwa  teknologi  informasi mempermudah  aspek  kehidupan  manusia.  Stair  dan  Reynolds  (2016)  menyebut  Sistem Informasi  (SI)  merupakan  seperangkat  komponen  yang  berkaitan  memiliki  aktivitas mengumpulkan,  memanipulasi,  menyimpan  dan  menyebarluaskan  data  dan  informasi.  Sistem Informasi juga memiliki mekanisme umpan balik dalam hal memenuhi tujuan. Mekanisme ini membantu organisasi dalam mencapai tujuan seperti yang dilakukan oleh pemerintah dalam hal administrasi  perpajakan.  Sistem  informasi  merupakan  suatu  kombinasi  dari  lima  kerangka konsep  yang  salah  satunya  adalah  teknologi  informasi.  Konsep  lain  adalah  tantangan manajemen  yang  membahas  tentang  seberapa  dalam  masalah  pada  aktivitas  orang  yang menggunakan  teknologi  untuk  mendukung  operasi  organisasi  dan  manajemen.  Sistem administrasi  perpajakan  berbasis  teknologi  informasi  merupakan  salah  satu  bentuk  layanan kepada  WP  yang  dapat  memberikan  kepuasan  kepada  WP.  Teknologi  informasi  (TI)  atau information  technology merupakan  teknologi  yang  membantu  manusia  dalam  membuat, mengubah,  menyimpan,  mengkomunikasikan  dan  menyebarkan  informasi  dengan memanfaatkan teknologi yang semakin maju di era jaringan internet cepat ini. Menurut (James A. O’Brien & Marakas, 2017) , TI terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, sumber daya informasi  yang  meliputi  jaringan  dan  data,  digunakan  untuk  mengolah  dan  menyimpan informasi serta dipadukan dengan teknologi komunikasi untuk melakukan transmisi informasi. DJP  selanjutnya  membuat  program  aplikasi  berbasis  tekonologi  informasi  untuk  dukungan peningkatan  pelayanan  kepada  WP.  Salah  satu  aplikasi  yang  dibuat  bertujuan  untuk meningkatkan  layanan  kepada  calon  WP  adalah  pendaftaran  WP  atau  NPWP.  Tata  cara pendaftaran  NPWP  sudah  diatur  pada  Peraturan  Direktorat  Jenderal  Pajak  PER-38/PJ/2013. DJP  sendiri  telah  melakukan  reformasi  administrasi  perpajakan  yaitu  dengan  me  modernisasi administrasi perpajakannya dengan memanfaatkan teknologi informasi. Modernisasi bertujuan memberikan  kemudahan  kepada  calon  WP  baru  yang  akan  mendaftarkan  diri  untuk mendapatkan NPWP melalui sistem electronic registration (e-reg).
E-Reg  merupakan  layanan  berbasis  TI  bagi  calon  WP  untuk  melakukan  pendaftaran  NPWP, pada s istem e-Reg ini tidak hanya untuk pendaftaran WP semata, namun memiliki fungsi lain yaitu,  perubahan  data  WP,  pengukuhan  dan  pencabutan  pengukuhan  pengusaha  kena  pajak (PKP).  Sistem  e-reg  ini  memudahkan  calon  WP  yang  tidak  dapat  datang  ke  KPP  terdekat
karena memiliki kepentingan dan kesibukan lainnya. WP dapat melakukan pendaftaran sendiri dengan  jaringan  internet  tanpa  dibatasi  waktu  dan  tempat.  Implementasi  layanan  e-reg  ini mempermudah  dan  mempersingkat  waktu  WP  maupun  fiskus/petugas  pajak  dalam melaksanakan  kewajibannya  melayani  kewajiban  perpajakan  WP.  Pada  tahun  2017  di  KPP Malang Selatan menyebutkan bahwa penggunaan sistem e-reg pada tiga tahun terakhir adalah masih rendah yaitu kurang dari 50% dari Untuk itu perlu diketahui minat menggunakan sistem oleh calon WP dari sisi kemudahan dan kemanfaatan penggunaan sistem.
Penelitian  kegunaan  dan  kemudahan  terhadap  minat  menggunakan  e-reg  dalam  paper  ini menggunakan  bagian  dari  model  Davis  (Venkatesh,  Morris,  Davis,  &  Davis,  2003).  Model Technology  Acceptance  Model ( TAM )  digunakan  untuk  menganalisis  dan  juga  memahami faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  penerimaan  teknologi  dalam  hal  ini  e-reg  serta penggunaanya.  Seperti  yang  diketahui  model  ini  merupakan  pengembangan  model Theory  of Reasoned Action ( TRA ) yang pada awalnya dikembangkan oleh Icek Ajzen dan Martin Fishben (1980).  TRA  merupakan  teori  tindakan  yang  menyebutkan  alasan  dengan  satu  premis  bahwa reaksi dan persepsi seseorang terhadap suatu hal, akan menentukan sikap dan perilaku. Terdapat dua  faktor  yang  secara  dominan  mempengaruhi  integrasi  teknologi,  yaitu  faktor  persepsi kegunaan  dan  faktor  kedua  adalah  persepsi  kemudahan  penggunaan  teknologi.  Persepsi kegunaan merupakan ukuran untuk penggunaan teknologi  yang dipercaya akan mendatangkan manfaat  bagi  setiap  individu  yang  menggunakannya  (Davis,  1989).  Persepsi  kemudahan dijelaskan  juga  sebagai  suatu  ukuran  individu  yang  percaya  bahwa  sistem  teknologi  yang dengan mudah dapat dipahami dan digunakan tanpa mengeluarkan usaha apapun ( free of effort ). Pada paper hasil penelitian ini persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan digunakan sebagai dasar  penyusunan  hipotesis  pada  penggunaan  teknologi  informasi  yang  mempengaruhi  minat ( intention )  individu  dalam  menggunakan  teknologi  informasi.  Istilah  pengguna  yang dimaksudkan adalah calon WP yang mendaftarkan diri untuk memperoleh NPWP selanjutnya untuk teknologi yang dimaksudkan adalah e-registration .
Minat  menggunakan  teknologi  adalah  sebuah  kedekatan  terhadap  sesuatu  aktivitas  yang menimbulkan rasa ingin mencoba pada sebuah aktivitas berdasarkan pengamatan sebelumnya, hal  ini  juga  diungkapkan  oleh  Djamarah  (2008)  dan  Slameto  (2010).  Minat  merupakan kecenderungan  terhadap  sesuatu,  seseorang  yang  berminat  terhadap  aktivitas  akan memperhatikan aktivitas itu secara konsisten dengan rasa senang mengemukakan bahwa minat adalah suatu rasa lebih suka dan rasa ketertarikan pada suatu hal atau aktivitas, tanpa ada yang menyuruh.  Dukungan  juga  diberikan  oleh  Crow  &  Crow  dalam  Kasijan  (1984)  yang menyebutkan  faktor-faktor  yang  mendasari  minat  adalah  faktor  dorongan  dari  dalam,  faktor dorongan  yang  bersifat  sosial  dan  faktor  yang  berhubungan  dengan  emosional.  Faktor  dari dalam  adalah  berupa  kebutuhan  yang  berhubungan  dengan  jasmani  dan  kejiwaan,  timbulnya minat dari diri seseorang dipercaya bisa didukung oleh adanya motivasi sosial. Motivasi sosial di sini merupakan upaya mendapatkan pengakuan dan penghargaan dari lingkungan masyarakat di tempat dia berada. Faktor emosional didefinisikan sebagai kegiatan memperlihatkan ukuran intensitas  seseorang  dalam  menanam  perhatian  terhadap  suatu  kegiatan  atau  obyek  tertentu. Pada paper ini dimaksud dengan minat adalah keinginan dalam penggunaan teknologi informasi e-reg  pada  administrasi  perpajakan.  Minat  menggunakan  teknologi  akan  muncul  pada  saat merasakan  adanya  manfaat  dan  kemudahan  dalam  penggunaan  teknologi  informasi.  Minat pengguna teknologi pada paper ini adalah minat penggunaan teknologi seperti contoh sistem e- reg untuk pendaftaran NPWP. Paper ini berusaha mengidentifikasi minat menggunakan sistem dan  hal-hal  apa  saja  yang  dibutuhkan  dalam  penerapan  sistem  yang  perlu  ditingkatkan  untuk sistem yang lebih baik.

## M ETODE
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  adalah  menggunakan  pengujian  model  regresi berganda  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Model  pengujian  digunakan  terkait  kemudahan  dan kemanfaatan  penggunaan  e-reg.  Lokasi  penelitian  adalah  KPP  Pratama  Malang  Selatan. Pemilihan  lokasi  penelitian  dikarenakan  dari  data  yang  diperoleh  peneliti  adalah  pada  tahun 2014 hingga 2017 terkait tingkat pendaftaran NPWP yang mendaftar secara manual lebih tinggi dibandingkan  dengan  yang  mendaftar  secara  online.  Fakta  tersebut  menunjukkan  tingkat pemanfaatan  sistem  e-Reg  oleh  calon  WP  untuk  pendaftaran  NPWP  masih  rendah,  sehingga masih  sangat  diperlukannya  rekomendasi  tindakan  untuk  meningkatkan  minat  dalam penggunaan sistem e-reg. Populasi penelitian mencakup calon WP yang berada di wilayah kerja KPP  Pratama  Malang  Selatan.  Pengambilan  Sampel  penelitian  menggunakan  metode non probability  sampling ,  pada  penelitian  ini  jumlah  sampel  adalah  100  orang.  Penentuan responden  yang  digunakan  adalah  metode accidental  sampling ,  yaitu  penentuan  responden dengan  cara  memilih  responden  yang  ditemui  saat  dilakukan  penelitian  lapangan,  didasarkan atas  fakta  bahwa  tidak  diketahuinya  populasi  responden  secara  pasti  yang  akan  melakukan pendaftaran NPWP.
Definisi operasional dalam paper ini, adalah:
 Electronic  registration  (e-reg),  adalah  layanan  yang  menggunakan  sistem  online  yang diberikan  dan  dibuat  oleh  DJP  kepada  WP  untuk  memberikan  kemudahan  dalam  hal pendaftaran  diri  untuk  memperoleh  NPWP.  Layanan  e-reg  memudahkan  WP mempersingkat  waktu  dalam  melaksanakan  kewajibannya.  Sistem  e-reg  terbagi  menjadi dua, yaitu sistem dari sisi pengguna WP yang berfungsi sebagai sarana pendaftaran secara online  dan  sistem  yang  digunakan  oleh  petugas  pajak  yang  berfungsi  memproses pendaftaran WP.
 Persepsi  Kegunaan atau Perceived  Usefulnes adalah pandangan WP dan  kepercayaan WP terhadap pemahaman penggunaan teknologi e-reg akan meningkatkan kinerjanya. Persepsi kegunaan  bisa  menjadi  faktor  penentu  terhadap  penerimaan  penggunaan  sistem  informasi yang  berbasis  teknologi.  Pengukuran  persepsi  kegunaan  menggunakan  lima  indikator pertanyaan (Kulviwat dkk., 2007). Persepsi kegunaan yang akan dibahas adalah mengenai kegunaan sistem e-reg untuk pendaftaran NPWP.
 Persepsi  Kemudahan  didefinisikan  sebagai  tingkat  atau  situasi  seseorang  yakin  bahwa dengan menggunakan sistem e-reg tidak memerlukan usaha ( free of effort ) atau teknologi e- reg  adalah  mudah  untuk  dipahami  atau  mudah  untuk  digunakan.  Persepsi  kemudahan  ini adalah persepsi kemudahan penggunaan sistem e-reg untuk pendaftaran NPWP.
 Minat  Penggunaan  Sistem  e-reg  adalah  kecenderungan  konsisten  dalam  mengamati  atau melihat  dan  merekam  beberapa  aktivitasnya  untuk  diingat  kembali,  minat  yang  dimaksud adalah  minat  dalam  penggunaan  e-reg.  Minat  penggunaan  teknologi  akan  muncul  ketika seseorang  merasakan  adanya  manfaat  dan  kemudahan  dalam  penggunaan  teknologi informasi tersebut. Minat menggunakan e-reg adalah keinginan untuk menggunakan sistem e-reg untuk pendaftaran NPWP.
Hipotesis  merupakan  jawaban  sementara  atas  rumusan  masalah  (Sugiyono,  2012).  Model hipotesis pada paper ini dapat dilihat pada gambar 2.

## Gambar 2. Model hipotesis
Pengujian  yang  dilakukan  meliputi  uji  validitas  dan  reliabilitas  yaitu  pengukuran  untuk menentukan  tingkat  ketepatan  (valid)  dan  tingkatan  kepercayaan  (reliabilitas).  Untuk  analisis data digunakan uji asumsi klasik, uji pengaruh dengan regresi linier berganda dan uji hipotesis.

## H ASIL DAN D ISKUSI
Penelitian ini dilakukan untuk menemukan dan membaca faktor apa saja yang mempengaruhi diterimanya  penerapan  teknologi  komputer  yaitu  software  aplikasi  penunjang  administrasi perpajakan e-reg .  Penelitian  ini  menggunakan  dasar  model  konsep  yang  disusun  oleh  Davis pada  tahun  1989  sebagai  alat  pengujian  penelitian  ini,  model  konsep  adalah Technology Acceptance Model (TAM). Faktor-faktor pada TAM yang digunakan pada penelitian ini adalah faktor  persepsi  kegunaan  dan  faktor  persepsi  kemudahan.  Kedua  faktor  tersebut  dapat mempengaruhi  minat  calon  WP  dalam  menggunakan  sistem e-reg untuk  pendaftaran  NPWP. Model  analisis  yang  digunakan  adalah  regresi  linear  berganda,  jumlah  responden  adalah berjumlah 100 responden.
Hasil uji hipotesis adalah sebagai berikut:
1. Koefisien  determinasi  (R 2 );  Pengukuran  besar  pengaruh  secara  keseluruhan  dari  variabel (X)  terhadap  variabel  (Y)  dapat  diukur  dengan  koefisien  determinasi  (R 2 ),  dalam  hal  ini variabel  X  adalah  persepsi  kegunaan  e-reg  dan  persepsi  kemudahan  e-reg,  sedangkan variabel  Y  adalah  minat  penggunaan  e-reg.  Jika  korelasi  determinasi  adalah  angka  nol, maka  variabel    bebas    tidak    memiliki  pengaruh  pada  variabel  terikat,  dan  jika  koefisien determinasi  (R 2 )  semakin  mendekati  angka  satu  maka  variabel  bebas  semakin mempengaruhi variabel terikat. Hasil uji koefisien determinasi (R 2 ) disajikan dalam Tabel 1.

## Tabel 1. Uji koefisien determinasi
Tabel 1 menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R 2 ) adalah sebesar 0,547 atau sama dengan  54,7%.  Dari  hasil  tersebut  maka  diketahui  bahwa  variabel  Y  yaitu  variabel  minat calon WP dipengaruhi sebesar 54,7% oleh variabel bebas (X) yaitu persepsi kegunaan (X1) dan  persepsi  kemudahan  (X2)  sedangkan  45,3%  yang  merupakan  sisa  adalah  dipengaruhi
oleh  variabel  lain  di  luar  model  penelitian  ini.  Variabel  lain  tersebut  bias  berupa  persepsi kepercayaan, persepsi keamanan dan kerahasiaan, persepsi persiapan teknologi dan variabel lainnya.

## 2. Pengujian (Uji F)/Simultan
Uji statistik F dilakukan untuk melihat apakah seluruh variabel X dalam model mempunyai pengaruh  secara  bersama  terhadap  variabel  Y.  Uji  F  memiliki  tingkat  signifikansi  sebesar 0,05. Jika signifikansi F berada dibawah 0,05 maka variabel X secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel Y. Dari pengujian F yang telah dilakukan (Tabel 2) diperoleh F hitung  sebesar  58,641  sedangkan  F  tabel  sebesar  3,09,  maka  disimpulkan  bahwa  Persepsi Kemudahan  dan  Persepsi  Kegunaan e-reg memiliki  pengaruh  yang  signifikan  secara simultan terhadap F hitung yang lebih besar dari F tabel (58,641 > 3,09). Berdasarkan hasil didapatkan nilai signifikansi yang kurang dari 0,05 (0,000<0,05) yang berarti dengan tingkat kesalahan 5% disimpulkan bahwa kedua variabel bebas yakni persepsi kegunaan e-reg dan persepsi  kemudahan  e-reg  secara  bersama-sama  mempengaruhi  minat  menggunakan  e-reg, dan dengan demikian H1 diterima.
Tabel 2. Hasil uji statistik F

## 3. Pengujian (Uji T )/Parsial

## Tabel 3. Hasil uji statistik T
Pada  Uji  T  yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  X  yang  terdiri  dari  persepsi kegunaan  e-reg  dan  persepsi  kemudahan  e-reg  terhadap  variabel  Y  yaitu  minat  penggunaan sistem e-reg .  Hasil  Uji  T  (Tabel  3)  memiliki  signifikansi  0,05,  jika  signifikansi  t  berada dibawah  0,05  maka  variabel  independen  secara  individu  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  dependen.  Jika  t  hitung  menunjukkan  nilai  lebih  besar  dibandingkan  dengan  t  tabel, maka koefisien regresi variabel independen adalah signifikan.
Berdasarkan hasil pengujian yang diperoleh dan yang telah diolah, maka didapatkan hasil:
1. Persepsi kegunaan e-reg memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat calon WP dalam  hal  penggunaan  sistem e-reg untuk  pendaftaran  NPWP.  Dibuktikan  dengan  nilai koefisien  regresi  yaitu  sebesar  0,178  yang  menunjukkan  nilai  positif  pada  persamaan regresi yang berarti apabila semakin tinggi persepsi calon WP terhadap kegunaan sistem e- reg maka semakin tinggi minat calon WP untuk menggunakan sistem e-reg . Nilai t hitung yang  lebih  besar  daripada  nilai  t  tabel  juga  menunjukkan  persepsi  kegunaan  memiliki pengaruh positif/signifikan terhadap minat calon WP dalam penggunaan sistem e-reg untuk pendaftaran NPWP .
2. Persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  calon  WP  dalam menggunakan  sistem e-reg untuk  pendaftaran  NPWP,  dibuktikan  dengan  nilai  koefisien regresi  sebesar  0,092  yang  menunjukkan  nilai  positif  pada  persamaan  regresinya  yang berarti  semakin  tinggi  persepsi  calon  WP  terhadap  kemudahan  sistem e-reg maka  akan semakin  tinggi  juga  minat  calon  WP  untuk  menggunakan  sistem  tersebut.  Nilai  t  hitung yang  lebih  besar  daripada  nilai  t  tabel  (4,854  >  1,98472)  diketahui  pula  bahwa  persepsi kemudahan  berpengaruh  positif/signifikan  terhadap  minat  calon  WP  dalam  penggunaan sistem e-reg .
3. Rendahnya  jumlah  pengguna  sistem e-reg di  tidak  dipengaruhi  minat  WP  dalam menggunakan sistem e-reg . Hasil penelitian ini menunjukkan hasil bahwa calon WP yang melakukan pendaftaran NPWP sebenarnya memiliki minat yang tinggi untuk menggunakan sistem e-reg .
Sistem e-reg dibuat berbasis teknologi informasi ini memiliki tujuan untuk memecahkan sebuah masalah,  membuka  kreativitas,  meningkatkan  efektivitas  dan  meningkatkan  efisiensi  dalam melakukan suatu pekerjaan (Sutarman, 2009). Sistem e-reg sendiri berfungsi untuk memberikan kemudahan  kepada  calon  WP  dalam  hal  pendaftaran  NPWP.  Minat  penggunaan  sistem e-reg dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu faktor persepsi kegunaan dan kemudahan. Davis (1989) berpendapat bahwa hubungan persepsi kegunaan terhadap minat sejatinya lebih kuat jika dibandingkan  dengan  faktor  lainnya.  Menurut  hasil  yang  diperoleh  dari  maka  dapat  dilihat bahwa  variabel  persepsi  kegunaan  secara  parsial  (individu)  mempengaruhi  minat  calon  WP untuk  menggunakan  sistem e-reg .  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dengan  perolehan  nilai  koefisien regresi variabel persepsi kegunaan yang memiliki nilai positif pada minat penggunaan sistem e- reg ,  pembuktian  lainnya  adalah  nilai  signifikansi  pada  uji  t  yang  lebih  rendah  dari  batasan signifikansi  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  persepsi  kegunaan  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  minat  penggunaan  sistem e-reg ,  berarti  semakin  calon  WP  menganggap sistem  tersebut  berguna  yang  dalam  ini  adalah  sistem e-reg maka  akan  semakin  tinggi  juga minat  calon  WP  untuk  menggunakan  sistem e-reg dalam  pendaftaran  NPWP.  Davis  (1989) mengatakan  suatu  sistem  dianggap  berkualitas  apabila  sistem  tersebut  dirancang  untuk memenuhi  kepuasan  pengguna  melalui  kemudahan  dalam  hal  menggunakan  sistem  tersebut. Kemudahan yang dimaksud ialah berupa kemudahan untuk memepelajari, memahami dan juga menggunakan  sistem  yang  dalam  hal  ini  adalah  sistem e-reg dalam  hal  pendaftaran  NPWP . Menurut  hasil  yang  diperoleh  dalam  pengujian  maka  dapat  dilihat  bahwa  variabel  persepsi kemudahan  secara  parsial  (individu)  mempengaruhi  minat  calon  WP  untuk  menggunakan sistem e-reg, hal tersebut dapat dilihat dengan perolehan nilai koefisien regresi variabel persepsi kemudahan  yang  bernilai  positif  terhadap  minat  penggunaan  sistem e-reg .  Hal  lain  yang membuktikan  adalah  nilai  signifikansi  pada  uji  t  yang  lebih  rendah  dari  batasan  signifikansi sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  persepsi  kegunaan  berpengaruh  signifikan  terhadap minat penggunaan sistem e-reg . Hal ini dapat diartikan bahwa semakin calon WP beranggapan
bahwa  sistem e-reg tersebut  mudah,  maka  akan  semakin  tinggi  pula  minat  calon  WP  untuk menggunakan sistem tersebut untuk pendaftaran NPWP.
Persepsi  kegunaan  dan  persepsi  kemudahan  secara  bersama  memiliki  pengaruh  minat penggunaan  sistem e-reg ,  pembuktian  lain  adalah  dengan  nilai  koefisien  determinasi  yang cukup  tinggi  yakni  sebesar  54,7  %.  Kenyataannya  para  responden  masih  menggunakan  cara lama dan bersifat manual yaitu tetap datang ke kantor untuk mendaftarkan diri sebagai WP dan mendapatkan  NPWP,  maka  dari  itu  disimpulkan  bahwa  selain  faktor  persepsi  kegunaan  dan faktor persepsi kemudahan terdapat faktor-faktor lain yang menyebabkan rendahnya pemakaian sistem e-reg .
Hasil  penelitian  dalam  paper  ini  sejalan  dengan  Thompson  dkk.,  (1991),  dinyatakan  bahwa kesesuaian  tugas,  faktor  sosial  berhubungan  positif  kuat  terhadap  pemanfaatan  teknologi komputer  atau  PC  dan  kompleksitas  berhubungan  negatif  signifikan.  Dalam  hal  ini e-reg memiliki hubungan yang kuat dengan kesesuaian fungsi sistem administrasi pendaftaran pajak dan menolak adanya sistem yang rumit dalam pemanfaatannya sesuai dengan pernyataan bahwa kondisi  yang  memfasilitasi  berhubungan  negatif  lemah  terhadap  pemanfaatan  teknologi  yang berupa personal komputer. Hasil penelitian pemanfaatan e-reg juga sejalan pula dengan  yang dilakukan Venkatesh dkk., (2003) yaitu hasil hubungan positif signifikan pemanfaatan sistem e- reg, kemudahan dan faktor sosial lingkunga terhadap minat pemanfaatan teknologi baru yaitu e- reg dan adanya hubungan positif signifikan minat pemanfaatan sistem dan kondisi-kondisi yang memfasilitasi  pemakai  terhadap  penggunaannya.  Faktor  lain  yang  menyebabkan  rendahnya minat  pemakaian  sistem e-reg adalah  faktor  sosial,  faktor  pendidikan  terakhir,  dan  pengaruh kondisi lainnya. Faktor sosial dalam sistem e-reg diartikan sebagai tingkatan seorang individu menganggap  bahwa  orang  lain  dapat  menyakinkan  dirinya  harus  menggunakan  sistem e-reg sebagai  sistem  baru.  Lingkungan  masyarakat  calon  WP  merupakan  faktor  sosial,  dan  faktor tersebut akan menentukan keberhasilan pemanfaatan SI berbasis TI yang dalam hal ini adalah sistem e-reg .  Kurangnya  pemakaian  sistem e-reg dalam  kegiatan  pendaftaran  NPWP  dapat dipengaruhi  oleh  faktor  sosial,  dimana  faktor  sosial  dilihat  dari  kurangnya  dukungan  orang- orang sekitar para responden sehingga responden tetap tidak menggunakan sistem e-reg untuk pendaftaran  NPWP  walaupun  responden  merasa  bahwa  sistem e-reg tersebut  berguna, memudahkan,  dan  juga  merasa  berminat.  Faktor  pendidikan  terakhir  dapat  dikatakan  sebagai faktor  lain  yang  menyebabkan  kurangnya  pemakaian  responden  terhadap  sistem e-reg . Pendidikan  didefinisikan  sebagai  proses  pembelajaran  pada  pengetahuan,  penguasaan keterampilan, dan kebiasaan sekelompok orang yang diterapkan dari satu generasi ke generasi melalui  kegiatan  pengajaran,  pelatihan,  atau  penelitian.  Pendidikan  akan  sistem e-reg dapat mempengaruhi  seseorang  dalam  pemakaian  sistem,  ketika  seseorang  kurang  diberikan pengetahuan  dan  pembelajaran  tentang  sistem e-reg maka  seseorang  tersebut  minim penguasaan  yang  berdampak  enggan  untuk  menggunakan  meskipun  berminat.  Minimnya penguasaan  dalam  pemakaian  dapat  menyebabkan  seseorang  memutuskan  untuk  enggan memakai  sistem  tersebut.  Faktor  selanjutnya  yang  dapat  menyebabkan  responden  enggan memakai  sistem e-reg adalah  kondisi  lain.  Kondisi  lain  adalah  masih  adanya  pilihan  yang diberikan  oleh  KPP  kepada  responden  dalam  memilih  pendaftaran  NPWP.  Pilihan  tersebut adalah  cara  manual  yakni  datang  langsung  ke  KPP  yang  membawahi  alamat  responden  atau dengan  cara  online  yakni  memakai  sistem e-reg .  Dengan  adanya  pilihan  tersebut  dapat menyebabkan responden berfikir dua kali dalam mengambil keputusan untuk memakai sistem e-reg dan  keputusan  yang  diambil  responden  juga  dapat  dipengaruhi  oleh  faktor  kebiasaan. Faktor  kebiasaan  ini  dapat  mempengaruhi  responden  memutuskan  untuk  memakai  sistem karena  responden  melihat  kebiasaan  di  lingkungan  sekitarnya  yang  masih  banyak  kegiatan pendaftaran  NPWP  masih  dengan  cara  manual  yaitu  datang  langsung  ke  KPP.  Walaupun
responden  merasa  sistem e-reg bermanfaat,  memudahkan,  dan  merasa  berminat  namun responden  enggan  memakai  sistem  tersebut  karena  adanya  keinginan  untuk  mempertahankan kebiasaan yang ada yaitu dengan memakai cara manual.

## K ESIMPULAN
Semakin  calon  WP  menganggap  sistem  tersebut  berguna  yang  dalam  ini  adalah  sistem e-reg maka  akan  semakin  tinggi  juga  minat  calon  WP  untuk  menggunakan  sistem e-reg dalam pendaftaran  NPWP.  Semakin  calon  WP  menganggap  sistem  tersebut  berguna  yang  dalam  ini adalah sistem e-reg maka akan semakin tinggi juga minat calon WP untuk menggunakan sistem e-reg dalam  pendaftaran  NPWP.  Adanya  fenomena  kurangnya  pemakaian  sistem e-reg untuk pendaftaran  NPWP  yang  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial,  dimana  faktor  sosial  dilihat  dari kurangnya dukungan orang-orang sekitar sehingga calon WP tetap tidak menggunakan sistem e-reg untuk  pendaftaran  NPWP  walaupun  merasa  bahwa  sistem e-reg tersebut  berguna, memudahkan,  dan  juga  merasa  berminat.  Faktor  pendidikan  terakhir  dapat  dikatakan  sebagai faktor  lain  yang  menyebabkan  kurangnya  pemakaian  sistem e-reg .  Pendidikan  adalah pembelajaran  pengetahuan,  keterampilan,  dan  kebiasaan  sekelompok  orang  yang  diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya melalui pengajaran, pelatihan, atau penelitian. Faktor kebiasaan  mempengaruhi  tindakan  untuk  memakai  sistem  karena  melihat  kebiasaan  di lingkungan sekitar masih banyak yang melakukan pendaftaran NPWP dengan cara manual yaitu datang  langsung  ke  KPP.  Dengan  demikian,  walaupun  responden  merasa  sistem e-reg bermanfaat, memudahkan, dan merasa berminat tetapi responden tetap enggan memakai sistem tersebut  karena  responden  mempertahankan  kebiasaan  yang  ada  yakni  dengan  memakai  cara manual.

## R EFERENSI
Arikunto, S. (2006). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  usefulnes,  perceived  ease  of  use  and  user  acceptance  of  information technology. MIS Quarterly.
Djamarah, S. B. (2008). Psikologi belajar. Jakarta: Rineka Cipta.
James  A.  O’Brien,  &  Marakas,  G.  M.  (2017).  Management  information  systems  Tenth  Edition.  In McGraw-Hill Irwin .
Kulviwat, S., Bruner, G. C., Kumar, A., Nasco, S. A., & Clark, T. (2007). Toward a unified theory of consumer acceptance technology. Psychology and Marketing . https://doi.org/10.1002/mar.20196
Rahayu, S. K. (2010). Administrasi perpajakan. Jakarta: Erlangga Stair, R. M., & Reynolds, G. W. (2016). Fundamentals of Information Systems, Eighth Edition . Slameto. (2010). Belajar dan faktor-faktor yang mempengaruhiny a . Jakarta: Rineka Cipta
Sugiyono. (2012). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta
Sutarman. (2009). Pengantar teknologi informasi. Yogyakarta: Bumi Aksara Thompson, R., Christoper, A., & Howell, J. (1991). Personal computing : toward a conceptual model of utilization. MIS Quarterly. March 1991.
Venkatesh, V., Morris, M., Davis, G., & Davis, F. (2003). Technology acceptance model - research. MIS Quarterly . 27 (3), 425-478. http://dx.doi.org/10.2307/30036540