## EDUKASI E-COMMERCE PADA PELAKU USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DI KOTA PALEMBANG
Budi Setiawan 1)
1), Program Studi Manajemen Universitas Indo Global Mandiri Jalan Jenderal Sudirman No. 629 Palembang Kode pos 30129 Email : budi.setiawan@uigm.ac.id 1)

## ABSTRAK
Teknologi sudah menjadi bagian terintegrasi dari kehidupan manusia. Perkembangan teknologi tidak hanya  merubah  model  bisnis  yang  bergerak  di  bidangnya,  tapi  juga  sudah  merambah  ke  berbagai bidang,  termasuk  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM).  Keberadaan  UMKM  di  Indonesia dipercayai  mampu  memberikan  kontribusi  yang  sangat  besar  bagi  perekonomian  Indonesia.  Oleh karena  itu,  agar  para  pelaku  UMKM  terus  dapat  bertahan  di  dunia  dengan  perubahaan  teknologi sangat  cepat,  maka  pelaku  UMKM  harus  terus  belajar  dan  siap  untuk  merubah  model  bisnis mengikuti perkembangan zaman. Salah satu perubahan tersebut dengan mendigitalisasi produk yang mereka  jual.  Edukasi  bagi  UMKM  di  kota  Palembang  terkait  bagaimana  mengkoneksikan  produk mereka  secara  digital  penting  untuk  dilakukan  agar  bisnis  UMKM  tidak  hanya  bertahan  di  tengah persaingan tapi juga bisa tumbuh dan berkembang ke skala yang lebih besar.
Kata kunci : E-Commerse, Digitalisasi, UMKM

## 1. PENDAHULUAN
Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  memiliki  peranan  penting  bagi  perekonomian  di Indonesia.  Menurut  laporan  Bank  Indonesia  menyebutkan  bahwa  UMKM  berkontribusi  sebesar 99,99%  dari  total  keseluruhan  pelaku  usaha  di  Indonesia  atau  sebanyak  56,54  juta  unit.  Pelaku UMKM, khususnya yang bergerak di produk ekonomi kreatif menyumbang Produk Domestik Bruto (PDB) sebesar Rp.852 triliun dan mampu menyerap tenaga kerja sebanyak 15 juta orang. Selain itu, keberadaan UMKM juga dipercaya tahan terhadap goncangan krisis ekonomi.
Perkembangan  UMKM  di  Indonesia  juga  tak  lepas  dari  peran  aktif  sektor  perbankan  dalam memberikan  akses  perkreditan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  Peraturan  Bank  Indonesia  (PBI)  No. 14/22/PBI/2012  tanggal  21  Desember  2012  tentang  Pemberian  Kredit  oleh  Bank  Umum  dan Bantuan  Teknis  dalam  Rangka  Pengembangan  UMKM.  PBI  mengamanatkan  kepada  bank  untuk memberikan  porsi  kredit  sekurang-kurangnya  5%  kepada  UMKM  terhadap  total  kredit  yang dikucurkan  perbankan.  Data  yang  dilaporkan  Bank  Indonesia  mencatat  bahwa  nilai  kredit  yang disalurkan  pada UMKM  mencapai  Rp.900  triliun  pada tahun  2016  atau  meningkat  sebesar  128% dibandingkan tahun 2010 sebesar Rp.394 triliun.
Besarnya  kontribusi  UMKM  terhadap  perekonomian  Indonesia  mendorong  semua  kalangan memberikan  perhatian  khusus  terhadap  perkembangan  UMKM.  Perhatian  tersebut  mencakup kesiapan  UMKM  dalam  menghadapi  persaingan  di  Era  Digital.  Kajian  yang  dilakukan  oleh  Bank Dunia terkait UMKM di Indonesia menyebutkan bahwa penggandaan tingkat akses dan keterlibatan UMKM  secara  digital  dipredikasi  mampu  meningkatkan  pertumbuhan  ekonomi  sebesar  2%. Tambahan  pertumbuhan  ekonomi  dari  sektor  UMKM  ini  diyakini  mampu  mendorong  target pertumbuhan  ekonomi  Indonesia  menjadi  7%,  yang  merupakan  salah  satu  syarat  untuk menjadikan Indonesia sebagai negara berpenghasilan menengah pada tahun 2025.
Peran pelaku UMKM di Indonesia harus terus ditingkatkan tidak hanya dari segi kuantitas tapi juga  kualitas,  termasuk  terkoneksi  dengan  internet.  Menurut  penelitian  Namani  (2009)  tentang Small  Places  can  Change  the  World menyebutkan  bahwa  terknologi  informasi,  terutama  internet memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  operasional  UMKM  yang  disinyalir  menjadi  faktor utama  dari  perkembangan  pelaku  UMKM.  UMKM  yang  terkoneksi  dengan  internet  dianggap memiliki  interaksi,  fleksibilitas  dan  kemudahan  transaksi  dibandingkan  UMKM  yang  masih konvensional atau belum terhubung dengan internet.
Perhatian  terhadap  UMKM  tersebut  juga  dilakukan  oleh  beberapa  pihak  di  kota  Palembang. Pendataan yang dilakukan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) kota Palembang menyebutkan bahwa pelaku UMKM di kota Palembang mencapai 400 ribu pelaku usaha, angka ini tumbuh sebesar 100% dibandingkan pelaku UMKM di tahun 2006 sebanyak 200 ribu UMKM. Pelatihan dan pendampingan UMKM  kota  Palembang  agar  bisa terkoneksi  dengan  dunia digital  sangat  penting dilakukan  guna mengoptimalkan  perkembangan  bisnis  yang  pada  akhirnya  mampu  mendorong  menciptakan lapangan kerja baru serta berkontribusi terhadap kegiatan ekonomi di kota Palembang.

## 1.1 Tujuan Pengabdian
Tujuan dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah : 1. Meningkatkanpengetahuantentang pentingnya dunia digital bagi perkembangan bisnis UMKM
2. Mendorong pelaku UMKM agar mendigitalisasi produk yang mereka tawarkan
3. Memfasilitasi  pelaku  UMKM  untuk  membuat  mini  website  yang  disediakan  oleh  Google  yaitu Google My Business
4. Memperkenalkan  cara  pemasaran  baru  bagi  pelaku  UMKM  melalui  marketplace  seperti Bukalapak,Tokopedia dan lain-lain.

## 1.2 Manfaat Pengabdian
Adapun manfaat yang akandiperoleh pelaku UMKM kota Palembang antara lain : 1. Menambahpengetahuanterkait  potensi  bisnis  yang  bisa  diraih  dengan  cara  mendigitalisasi UMKM
2. Mengajakpelaku UMKM mulai memasarkan produk mereka melalui marketplace lokal.
3. Mengembangkan jaringan bagi pelaku UMKM agar bisa melakukan kolaborasi bisnis yang saling menguntungkan.

## 2 METODE PELAKSANAAN PENGABDIAN

## 2.1  Analisa dan Solusi Permasalahan
Besarnya peran UMKM bagi Indonesia baik sebagai kontributor pertumbuhan ekonomi maupun penciptaan lapangan kerja di Indonesia, mendorong semua pihak untuk terlibat dalam hal proses pengembangan UMKM di Indonesia. Proses pengembangan UMKM di Indonesia dirasa sangat perlu untuk dilakukan mengingat masih rendahnya partisipasi UMKM yang terhubung dengan internet. Menurut  laporan Deloitte  Access  Economics tentang  UKM  Pemicu  Kemajuan  Indonesia menerangkan bahwa tingkat penggunaan teknologi digital pelaku UMKM masih sangat rendah. Hal  ini  diungkapkan  bahwa  sebanyak  36%  UMKM  belum  terkoneksi  dengan  internet  ( offline ), 37%  UMKM  hanya  menggunakan  internet  untuk  keperluan  yang  sangat  mendasar  ( basic  online ) seperti menggunakan internet hanya untuk keperluan media sosial, 18% UMKM sudah pada level menengah  ( intermediate  online )  artinya  pelaku  usaha  tidak  hanya  terlibat  di  media  sosial  tetapi juga  sudah  bisa  mengintegrasikan  sosial  media  dengan  pelanggan  produk  mereka.  Lebih  jauh, hanya  9%  UMKM  yang  sudah  memaksimalkan  peran  internet  untuk  mengembangkan  usaha mereka ( advanced online ).
Berdasarknan penjelasan di atas, sekaligus untuk mendorong pemerintah guna mendigitalilasi pelaku UMKM di Indonesia, maka pengabdian masyarakat dengan tema Edukasi E-Commerce pada Pelaku  UMKM  di  Kota  Palembang  perlu  untuk  dilakukan.  Penulis  berharap  bahwa  edukasi  ini mampu  memberi  informasi  tentang  pentingnya  pelaku  UMKM  untuk  mulai  terkoneksi  dengan internet, yang pada akhirnya mampu mengoptimalkan bisnis mereka, menciptakan lapangan kerja yang  lebih  banyak  serta  memperkokoh  pertumbuhan  ekonomi  Indonesia.  Akhirnya  melalui pengabdian  ini,  penulis  berharap  bisa  menjadi  bagian dari  solusi  atas  rencana pemerintah  untuk terus mengoptimalisasi peran UMKM bagi pertumbuhan ekonomi di Indonesia.

## 2.2  Tindak Lanjut dengan Pelaku UMKM
Tindak  lanjut  setelah  melakukan  edukasi  digitalisasi  pelaku  UMKM  kota  Palembang  yaitu memastikan  bahwa  pelaku  UMKM  agar  dapat  memaksimalkan  internet  sebagai  media  untuk membantu  mengembangkan  bisnis  mereka.  Hal  paling  sederhana  yang  bisa  dilakukan  pelaku UMKM  yaitu  membuat  website  gratis  melalui  Google  My  Business.  Maksimalisasi  website  sangat penting  untuk  memasarkan  produk  UMKM,  selain  itu  mendaftarkan  bisnis  UMKM  ke  Google  My Business  juga  mampu  memberikan  petunjuk  arah  bagi  calon  pelanggan  ke  lokasi  tempat  UMKM melakukan bisnis. Tidak hanya itu, pelaku UMKM juga bisa menerima ulasan yang diberikan oleh pelanggan atas produk yang kita tawarkan. Dengan cara seperti ini, secara tidak langsung pelaku UMKM bisa mengevaluasi bisnis mereka setiap saat dengan mengacu pada ulasan yang diberikan oleh pelanggan mereka.

## 2.3  Persiapan Pelaksanaan Pengabdian
Sebelum kegiatan  pengabdian pada masyarakat dilakukan perlu adanya persiapan yang harus dilakukan terlebih dahulu seperti:
1. Melakukandiskusi  dengan  perwakilan  Google  di  kota  Palembang  tentang  tujuan  dan  target dilakukan acara edukasi digital bagi pelaku UMKM kota Palembang.
2. Menetapkan  hari,  tanggal  kegiatan,  tempat  serta  peralatan  yang  perlu  dipersiapkan    untuk pelaksanaan kegiatan pelatihan tersebut.Persiapan yang dilakukan untuk pelaksanaan kegiatan tersebut  adalah  menyediakan  ruang  pelatihan  beserta  peralatan  pendukung  seperti  laptop, proyektor dan lain-lain. Kegiatan pengabdian dilakukan di Lord Caffe Palembang.
3. Mempersiapkan  materi  pelatihan  dalam  bentuk  modul  yang  akan  disampaikan  kepada  pelaku UMKM Palembang. Membuat akun Google Drive yang akan digunakan untuk menyimpan materi pelatihan yang nantinya bisa diakses oleh peserta pelatihan.
4. Memastikan bahwa peserta pelatihan bisa membuat akun di Google My Business dan mengerti tentang apa yang harus mereka lakukan untuk terus meng-update produk mereka di Google My Business.
5. Setelah persiapan selesai, ditetapkan waktu  pelatihan edukasi E-commerse bagi pelaku UMKM Palembang pada tanggal21 April 2018 mulai pukul 09:00 hingga 17:00 yang bertempat di Lord Caffe Palembang.

## 2.4  Pelaksanaan Pengabdian
Pelaksanan pengabdian dimulai dengan memberikan informasi terkait manfaat digitalisasi bagi pelaku  UMKM.  Pada  sesi  ini,  diberikan  beberapa  contoh  para  pelaku  UMKM  yang  sudah mendigitalisasi  bisnis  mereka,  serta  merasakan  dampak  positif  dari  proses  tersebut.  Tahapan selanjutnya  yaitu  pelatihan  membuat  akun  website  di  Google  My  Business,  termasuk  bagaimana memaksimalkan  fitur  dan  konten  yang  ada  Google  My  Business  untuk  bisa  memaksimalkan pemasaran produk pelaku UMKM. Urutan pada saat pelatihan yaitu pembukaan yang disampaikan oleh  perwakilan  Google  dan  dilanjutkan  dengan  penyampaian  materi  pada  pelaku  UMKMkota Palembang dan diakhiri dengan diskusi serta tanya jawab.
Tanggal Waktu Materi 21 April 2018 09:00 – 12:00 Panduan Dunia Digital 21 April 2018 13:30 – 17:00 Listing di Google My Business

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1.  HasilPengabdian
Berdasarkan  wawancara,  tanya  jawab  dan  pengamatan  langsung  selama  kegiatan  edukasi  e- commerce  pelaku  UMKM  di  kota  Palembang,  kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  ini memberikan hasil sebagai berikut :
 Memberikanpemahamandaninformasibarubagi  para  pelaku  UMKM  di  kota  Palembang tentangpentingnyamenghubungkanbisnismerekadengandunia digital.
 Para  pesertamembuat  mini  website  melaluiplatfom  gratis  yang  sudah  disediakan  oleh  Google yaitu  Aplikasi Google  My  Business.  Selain itu  peserta  juga diberi  informasi  seputar bagaimana membuat  website  yang  efektif  sesuai  dengan  karakteristik  perusahaan  dan  target  konsumen yang ingin dicapai.

## 3.2  Pembahasan Pengabdian
Selama  kegitan  pengabdian  berlangsung,  ada  beberapa  faktor  pendukung  terlaksanannya pengabdian kepada masyarakat ini antara lain banyaknya pelaku UMKM di kota Palembang yang berminat untuk mendigitalisasi bisnis mereka. Hal ini terlihat dari antusiasme jumlah peserta yang mencapai  120  orang.  Meskipun  jumlah  peserta  cukup  banyak  tetapi  edukasi  e-commerce  pada pelaku  UMKM  kota  Palembang  tetap  berjalan  dengan  lancar  dan  efektif.  Acara  ini  sendiri  di sponsori oleh Google Indonesia guna mengambangkan pelaku UMKM di Indonesia termasuk kota Palembang.
Faktor  penghambat  saat  kegiatan  berlangsung  yaitu  salah  satu  mix  yang  digunakan  tidak berfungsi  dengan  baik  sehingga  sempat  menggangu  komunikasi  peserta  dan  pembicara  saat melakukan  diskusi  dan  tanya  jawab.  Selain  itu,  jumlah  peserta  yang  melebihi  target  juga menyebabkan beberapa peserta harus duduk di lokasi yang cukup jauh dari layar proyektor. Guna mengatasi faktor penghambat tersebut, penulis memberikan materi yang bisa di unduh oleh semua peserta workshop yang hadir.

## 4.  KESIMPULAN DAN SARAN

## 4.1. Kesimpulan Pengabdian
Berdasarkan  hasil  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  yang  telah  dilakukan, dapat ditarik beberapa simpulan sebagai berikut :
1. Proses kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan tema edukasi e-commerce para pelaku UMKM di kota Palembang berjalan dengan lancar. Peserta yang hadir sebanyak 120 orang yang mewakili lebih dari 100 UMKM di kota Palembang.
2. Peserta yang hadir dan mengikuti workshop edukasi e-commerce ini juga sudah membuat mini website  yang  disediakan  secara  gratis  melalui  platfom  Google  My  Business.  Platform  tersebut tidak hanya handal dalam media promosi tapi juga bisa menghubungkan pelaku UMKM dengan pelanggan mereka. Selain itu, Google My Business juga  menyediakan kolomulasan ( review ) yang bisa digunakan oleh customer untukmemberikan feedback terkaitproduk yang ditawarkanolehpelaku UMKM di kota Palembang.
3. Saat proses edukasi berlangsung, penulis juga memberikan beberapa contoh pelaku UMKM yang mampu  pengoptimalkan  bisnis  mereka  setelah  aktif  menghubungkan  usaha  mereka  dengan internet.

## 4.2. Saran Pengabdian
Adapun  saran  yangpenulisberikan  dalamkegiatanpengabdianmasyarakattentang  edukasi  E- commerce bagi pelaku UMKM Palembang antara lain :
1. Bagi pelaku UMKM hendaknya segera mengkoneksikan bisnis mereka ke dunia digital agar bisa mengoptimaklan  proses  promosi  usaha  yang  pada  akhirnya  berdampak  terhadap perkembangan usaha mereka.
2. Pemerintah, praktisi dan akademisi diharapkan berperan aktif untuk melakukan sosialisasi dan edukasi  tentang  pentingnya  digitalisasi  pelaku  UMKM  untuk  mengoptimalkan  perkembangan bisnis,  menciptakan  tenaga  kerja  yang  pada  akhirnya  diharapkan  mampu  mendorong pertumbuhan ekonomi di Indonesia.
3. Penulis  akan  mendindaklanjuti  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dengan  cara  melakukan kunjungan  ke  beberapa  peserta  pelaku  UMKM  yang  hadir  guna  memastikan  bahwa  mereka sudah  memahami  bagaimana  memaksimalkan  peran  internet  untuk  memaksimalkan  bisnis mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
Bank  Indonesia.  (2015).  Profil  Bisnis  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM).  Lembaga Pengembangan Perbankan Indonesia.
Deloitte  Access  Economics.  (2015).  UKM  Pemicu  Kemajuan  Indonesia.  Instrumen  Pertumbuhan Nusantara.
Namani, M.B. (2009). The Role of Information Technology in Small and Medium Sized Enterprises in Kosovo. Small Places Can Change the World. Fulbright Academy 2009 Conference.