JURNAL DUNIA PENDIDIKAN https://jurnal.stokbinaguna.ac.id/index.php/JURDIP E-ISSN: 2746-8674
Pengaruh  Promosi  Pelayan  Terhadap  Citra  Perusahaan  Dan  Minat  Pembeli  di  PT Indomarco Prismatama Cabang Medan
Evi Sihite 1 , Bambang Sugiharto 2 , Ainun Rizki 3 1,2,3 Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia Jl. Teladan No.15, Teladan Bar., Kec. Medan Kota, Kota Medan, Sumatera Utara 20214 Email: Evi300200@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  Promosi,  Pelayanan  dan  Citra perusahaan  secara  parsial  dan  simultan  terhadap  Minat  Pembelian  di  PT  Indomarco Prismatama Cabang Medan, hipotesis penelitian Promosi, Pelayanandan Citra perusahaan secara  parsial  dan  simultan  berpengaruh  terhadap  Minat  Pembelian  di  PT  Indomarco Prismatama  Cabang  Medan.  Penelitian  ini  deskripsi  kuantitatif  instrumen  kuisioner dilakukan pada populasi seluruh  konsumen yang melakukan pembelian di PT Indomarco Prismatama  Cabang  Medan,  penentuan  sampel  menggunakan  rumus  Slovin  diperoleh sampel penelitian sebanyak 100 orang.Metode analisis data uji instrument, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis parsial dan simultan serta koefisien determinan. Hasil  penelitian  diperoleh  nilai  koefisien  thitung  Promosi  sebesar  3,378  dan  nilai  ttabel sebesar 1,984 maka nilai thitung > ttabel (3,378 >1,984 ) dengan nilai sig < 0,05 (0,001< 0,05), nilai koefisien thitung Pelayanan sebesar 4,801dan nilai ttabel sebesar 1,984 maka nilai thitung > ttabel(4,801>1,984) dengan nilai sig < 0,05 (0,000< 0,05) dan nilai koefisien thitung Citra perusahaab sebesar 2,263 dan nilai ttabel sebesar 1,984  maka nilai thitung > ttabel(2,263 >1,984) dengan nilai sig < 0,05 (0,026< 0,05. Selanjutnya nilai FhitungPromosi, Pelayanandan Citra perusahaan adalah 46,617 dan nilai Ftabeladalah 3,466 maka Fhitung >Ftabel (46,617 >2,466dengan nilai sig < 0,05 (0,000 < 0,05). Nilai RSquare yaitu 0,580 atau R2  x  100%  sebesar  58,00%,  artinya  variabel  bebas  penelitian  memberikan  sumbangsih besar dalam menjelaskan tentang Daya Beli Konsumen sebesar 62,00% sedangkan sisanya 42,00%  dipengaruhi  faktor-faktor  lain.  Kesimpulan  penelitian  Promosi  berpengaruh signifikan  terhadap  Minat  Pembelian  di  PT  Indomarco  Prismatama  Cabang  Medan, Pelayananberpengaruh signifikan terhadap Minat Pembelian di PT Indomarco Prismatama Cabang Medandan Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap Minat Pembelian di PT  Indomarco  Prismatama  Cabang  Medanserta  secara  simultan  Promosi,  Pelayanandan Citra  perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Pembelian  di  PT  Indomarco Prismatama Cabang Medan.
Kata Kunci: Promosi, Pelayanan, Citra perusahaan, Minat Pembelian

## PENDAHULUAN
Bisnis  pasar  modern  sudah  cukup  lama  memasuki  industri  retail  Indonesia  dan dengan  cepat  memperluas  wilayahnya  sampai  ke  pelosok  daerah.  Keberadaan  mereka
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
banyak  menimbulkan  pendapat  pro-kontra.  Bagi  sebagian  konsumen  pasar  modern, keberadaan  hypermarket,  supermarket  dan  minimarket,  memang  memberikan  alternatif belanja  yang  menarik.  Bentuk  usaha  ritel  yang  mengalami  perkembangan  cukup  pesat adalah  minimarket.  Dewasa  ini  bermunculan  minimarket  dengan  berbagai  fasilitas  yang semakin lengkap (Ahmadi : 2013).
Lembaga survei AC Nielsen menyebutkan bahwa tingkat pertumbuhan ritel secara umum di Indonesia sebesar 15% di tahun 2009. Sementara secara lebih spesifik dinyatakan bahwa  jumlah  pasar  modern  seperti  hypermarket,  supermarket  dan  minimarket  di Indonesia  mengalami  peningkatan  sebesar  34,4%  di  tahun  2009,  dengan  hypermarket sebagai  yang  tertinggi  omsetnya  sebesar  41,7%  atau  Rp.23,10  trilyun  dari  keseluruhan omset penjualan pasar modern (www.aprindo.org). Selain itu, hingga tahun 2005, market share Indomaret mencapai 35% secara nasional, sedangkan Alfamart hanya sekitar 12,3%.
Sebagai  bisnis  ritel  berbentuk  minimarket  yang  pertama  di  Indonesia,  Indomaret didirikan oleh PT Indomarco Prismatama sejak tahun 1998. Karena itu wajar bila usaha ritel milik Grup Salim ini tampil sebagai leader, dengan jumlah waralaba kurang dari 1500 unit dan omzet sebesar Rp. 8 triliun (Anishah : 2020).
Memilih tempat berbelanja adalah proses interaksi antara strategi pemasaran peritel dan karakteristik individual dan situasional dari pembeli. Karakteristik individual seperti gaya hidup menyebabkan pandangan umum tentang aktivitas yang terlibat dalam perilaku pembelian suatu produk. Karakteristik pembeli juga mempengaruhi citra tempat berbelanja (Aries  :  2019).  Citra  tempat  berbelanja  pada  gilirannya  mempengaruhi  pilihan  tempat berbelanja dan produk akhir atau pembelian merek. Jika pengalaman masa lalu memuaskan, maka  pilihan  akan  bersifat  kebiasaan.  Kecuali  jika  faktor-faktor  lain  berubah  sejak kunjungan  terakhir  (Rangkuti  :  2018).  Proses  pemilihan  tempat  berbelanja  tertentu merupakan fungsi dari karakteristik konsumen dan karakteristik tempat berbelanja. Dengan kata  lain,  tiap  pangsa  pasar  konsumen  akan  memiliki  suatu  citra  dari  berbagai  tempat berbelanja. Konsumen memilah-milah atau membanding-bandingkan karakteristik tempat berbelanja yang dirasakan dengan kriteria evaluasi dari konsumen inti (Rianto : 2012).
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki

## Tabel 1. Profil Singkat Indomaret
Item Merek Indomaret Tahun Launching Pertama 1988 Pertumbuhan Penjualan Tahun 2008 Omset mencapai Rp 8 Triliun Varian (Panjang Dan Kedalaman Lini Merek) Mencapai kurang lebih 6.000 item + private label sekitar 100 item Market Share 50% (MARS) Percieved Quality - Pembeda Paling Menonjol Lebih kepada inovasi produk Tingkat Kepuasan - Tingkat Loyalitas - Target Market Target Demografi: ibu-ibu dan anak-anak kelas B & C Belanja Iklan Rp 1.941 miliar Bintang Iklan - Tagline Indomaret Mudah & Hemat Jumlah Gerai 3.625 gerai Orientasi Management Ingin menjadi one stop shopping & Services

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian sampel menggunakan Metode Purposive Random Sampling, yaitu: teknik  penentuan  sampel  dengan  mempertimbangkan  karakter  dan  ciri-ciri  yang  telah ditentukan terlebih dahulu untuk membatasi sampel (Sugiyono,2007:78). Adapun karakter yang telah ditentukan adalah pelanggan yang melakukan kunjungan berbelanja minimal 2 (dua)  kali  selama  1  (satu)  semester  terakhir.  Tujuan  dari  penetapan  kriteria  ini  untuk menunjukkan bahwa responden merupakan pelanggan tetap bukan hanya sekedar pembeli.
Populasi  adalah  wilayah  generasi  yang  terdiri  atas  objek  atau  subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi penelitian ini adalah masyarakat yang bertempat tinggal di wilayah sekitar Indomaret Bintaro.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  atau  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut. Sampel yang akan dipilih oleh penulis sebagai sumber data yang dibutuhkan untuk penelitian  ini  adalah  masyarakat  yang  tinggal  disekitar  mini  market  Indomaret  Bintaro. Untuk menemukan sampel, peneliti berpedoman pada pendapat Singarimbun dan Sofyan
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Effendi (1995:171) yang menyatakan bahwa apabila jumlah populasi tidak diketahui maka jumlah sampel yang diambil minimal 30 responden. Kemudian menurut Sudman dan Blair dalam Istijanto (2009:128) salah satu penetuan ukuran sampel adalah dengan pendekatan non-statistik  dimana  sampel  didapatkan  dengan  pertimbangan-pertimbangan  tertentu dengan  mengikuti  kebiasaan-  kebiasaan  yang  dilakukan  oleh  periset-periset  yang  lain (follow the crowd). Berdasarkan pendapat – pendapat para ahli tersebut diatas, maka jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah 60 responden. Secara lebih rinci Jack E. Fraenkel dan Norman E. Wallen menyatakan (meskipun bukan ketentuan mutlak) bahwa minimum sampel adalah 100 untuk studi deskriptif, 50 untuk studi korelasional, 30 per kelompok untuk studi kausal komparatif.

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  metode  survei,  yaitu  teknik pengumpulan data primer yang diperoleh secara langsung berupa opini atau pendapat dari subjek  yang  diteliti  (responden)  dengan  menjawab  pernyataan-pernyataan  kuesioner. Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah :
a. Data Primer
Data  ini  merupakan  data  yang  diperoleh  secara  langsung  melalui  observasi  dan survey lapangan dengan memberikan kuesioner kepada responden. Kuesioner terdiri dari pertanyaan  tertutup.  Pertanyaan  tertutup  adalah  pertanyaan  yang  tidak  memberikan kebebasan menjawab kepada responden, karena alternatif jawaban telah disediakan.
b. Data Sekunder
Data  yang  diperoleh  secara  tidak  langsung  lewat  buku  catatan,  media  massa membaca literatur, jurnal yang terkait dengan topik penelitian atau panduan kuliah serta sumber tertulis lainnya yang bersifat teoritis dan dapat dijadikan referensi dalam penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berawal dari pemikiran untuk mempermudah penyediaan kebutuhan pokok sehari- hari  karyawan,  maka  pada  tahun  1988  didirikanlah  sebuah  gerai  yang  diberi  nama Indomaret.  Sejalan  pengembangan  operasional  toko,  perusahaan  tertarik  untuk  lebih mendalami dan memahami berbagai kebutuhan dan perilaku konsumen dalam berbelanja.
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Guna  mengakomodasi  tujuan  tersebut,  beberapa  orang  karyawan  ditugaskan  untuk mengamati  dan  meneliti  perilaku  belanja  masyarakat.  Kesimpulan  yang  didapat  adalah bahwa  masyarakat  cenderung  memilih  belanja  di  gerai  modern  berdasarkan  alasan kelengkapan pilihan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, serta suasana yang nyaman.
Berbekal pengetahuan mengenai kebutuhan konsumen, keterampilan pengoperasian toko dan pergeseran perilaku belanja masyarakat ke gerai modern, maka terbit keinginan luhur  untuk  mengabdi  lebih  jauh  bagi  nusa  dan  bangsa.  Niat  ini  diwujudkan  dengan mendirikan Indomaret, dengan badan hukum PT. Indomarco Prismatama yang memiliki visi “menjadi jaringan ritel yang unggul” serta moto “mudah dan hemat”.
Pada mulanya Indomaret membentuk konsep penyelenggaraan gerai yang berlokasi di  dekat  hunian  konsumen,  menyediakan  berbagai  kebutuhan  pokok  maupun  kebutuhan sehari- hari, melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk, serta memiliki luas toko sekitar  200  m2.Seiring  dengan  perjalanan  waktu  dan  kebutuhan  pasar,  Indomaret  terus menambah  gerai  di  berbagai  kawasan  perumahan,  perkantoran,  niaga,  wisata  dan apartemen.  Dalam  hal  ini  terjadilah  proses  pembelajaran  untuk  pengoperasian  suatu jaringan retail yang berskala besar, lengkap dengan berbagai pengalaman yang kompleks dan bervariasi.Setelah menguasai pengetahuan dan keterampilan mengoperasikan jaringan ritel  dalam  skala  besar,  Manajemen  berkomitmen  untuk  menjadikan  Indomaret  sebagai sebuah aset nasional. Hal ini tidak terlepas dari kenyataan bahwa seluruh pemikiran dan pengoperasian Perusahaan ditangani sepenuhnya oleh putra putri Indonesia. Sebagai aset nasional, Indomaret ingin berbagi kepada masyarakat Indonesia melalui bisnis waralaba dan juga mampu bersaing dalam persaingan global. Oleh karena itu, visi perusahaan kemudian berkembang “menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global”.
Konsep bisnis waralaba Indomaret adalah yang pertama dan merupakan pelopor di bidang  minimarket  di  Indonesia.  Sambutan  masyarakat  ternyata  sangat  positif,  terbukti dengan  peningkatan  jumlah  Terwaralaba  Indomaret  dari  waktu  ke  waktu.  Konsep  bisnis waralaba  Perusahaan  juga  diakui  oleh  pemerintah  melaluipenghargaan  yang  diberikan kepada Indomaret selaku “Perusahaan Waralaba Unggul 2003”. Penghargaan semacam ini
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
adalah yang pertama kali diberikan kepada perusahaan minimarket di Indonesia dan sampai saat ini hanya Indomaret yang menerimanya.
Indomaret  berkembang  sangat  pesat  dengan  jumlah  toko  per  Agustus  2023  ada 22.077. Sebagian besar pasokan barang dagangan untuk seluruh gerai berasal dari 42 pusat distribusi  Indomaret  yang  menyediakan  lebih  dari  5.000  jenis  produk.  Kini,  keberadaan Indomaret makin diperkuat dengan kehadiran Indogrosir, anak perusahaan dengan konsep bisnis Pusat Perkulakan.
Tabel 1.Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Karakteristik Jumlah Persentase 1  Jenis Kelamin Laki-Laki 32 32.00 Perempuan 68 68.00 Jumlah 100 100.00 Sumber: Data Penelitian diolah SPSS (2023)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  1,  mayoritas  responden  dalam  penelitian  ini  jenis kelamin Perempuan sebanyak 68 orang (68.00%)
Tabel 2.  Karakteristik Responden Berdasarkan Umur No Karakteristik Jumlah Persentase 2 18 – 27 thn 41 41.00 Umur 28 – 37 thn 32 32.00 38 – 47 thn 16 16.00 > 48 thn 11 11.00 Jumlah 100 100.00
Sumber: Data Penelitian diolah SPSS (2023)
Berdasarkan data pada Tabel 2, mayoritas responden dalam penelitian ini umur 18- 27 tahun sebanyak 41 orang (41.00%).
Tabel 3.Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan No Karakteristik Jumlah Persentase 3 Pendidikan SMA/SMK 22 22.00 Diploma (D3) 25 25.00 Sarjana (S1) 33 33.00 Magister (S2) 20 20.00 Jumlah 100 100.00 Sumber: Data Penelitian diolah SPSS (2023)
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Berdasarkan  data  pada  Tabel  3,  mayoritas  responden  dalam  penelitian  ini pendidikan Sarjana  sebanyak 33 orang (33.00%)
Tabel4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berlangganan No Karakteristik Jumlah Persentase 4 Lama Berlanggan < 10 tahun 33 33.00 11 – 20 tahun 39 39.00 21 – 30 tahun 17 17.00 > 30 tahun 11 11.00 Jumlah 100 100.00
Sumber: Data Penelitian Diolah (2023)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  4,  mayoritas  responden  dalam  penelitian  ini  lama berlangganan 11-20 tahun sebanyak 39 orang (39.00%)

## Tabel 5. Hasil Uji Deskripsi Variabel Penelitian
Descriptive Statistics N Minimum  Maximum Mean Std. Deviation Promosi 100 20.00 40.00  33.7900 4.94473 Pelayanan 100 28.00 50.00  40.8300 6.23942 Citra Perusahaan 100 18.00 30.00  26.7000 3.27371 Kinerja 100 12.00 25.00  21.4000 3.23179 Valid N (listwise) 100
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Berdasarkan  data  hasil  statistik pada  Tabel  5,  variabel  Promosi(X1) memiliki  nilai mean yaitu 33,7900 dengan nilai standar deviasi sebesar 4, 94473. Nilai mean ini memiliki nilai  lebih  rendah  dari  nilai  maximum  sebesar  40,00  dan  lebih  tinggi  dari  nilai  minimum sebesar 20,00.
Variabel Pelayanan  (X2) memiliki mean yaitu 40,8300 dengan nilai standar deviasi sebesar  6,23942.  Nilai  mean  ini  memiliki  nilai  lebih  rendah  dari  nilai  maximum  sebesar 50,00 dan memiliki nilai yang lebih tinggi dari minimum yang ditentukan yaitu 28,00.
Variabel Citra Perusahaan  (X3) memiliki mean yaitu 26,7000 dengan nilai standar deviasi  sebesar  3,27371.  Nilai  mean  ini  memiliki  nilai  lebih  rendah  dari  nilai  maximum sebesar  30,00  memiliki  nilai  yang  lebih  tinggi  dari  nilai  minimum  yang  ditentukan  yaitu 18,00.
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Variabel  Kinerja  (Y)  memiliki  mean  yaitu  21,4000  dengan  nilai  standar  deviasi sebesar  3,27371.  Nilai  mean  ini  memiliki  nilai  lebih  rendah  dari  nilai  maximum  sebesar 25,00 memiliki nilai yang lebih tinggi dari nilai minimum yang ditentukan yaitu 12,00.

## 1. Uji Validitas (Sahih)
Ketentuan validitas instrument atau validitas kuisioner penelitian yaitu bila rhitung positif  atau  r  hitung  >  r  table,  maka  pertanyaan  tersebut  valid.  Pengolahan  data menggunakan Statisitic Product and Service Solution (SPSS) 24.0pada nilai Corrected item total correlation. Penyebaran kuesioner uji validitas dan reliabilitas pada 100 orang sampel. Adapun  Nilai  rtabel  pada  sig  sebesar  (α)  =  0,05dengan  df  =  100-4,  sehingga  r  (0,05:96), diperoleh nilai rtable sebesar 0.198. Nilai validitas Promosi (X1), Pelayanan (X2) dan Citra Produk (X3) serta Minat pembelian ulang (Y) terlihat pada Tabel berikut:
Tabel 6. Corrected Item Total Correlation Promosi
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted rtabel X11 29.8100 17.549 .700 .584 .838 .198 X12 29.4500 20.270 .586 .587 .852 .198 X13 29.4200 19.882 .575 .570 .852 .198 X14 29.6200 18.804 .664 .484 .842 .198 X15 29.4500 19.058 .602 .610 .849 .198 X16 29.6800 19.129 .575 .516 .852 .198 X17 29.6100 17.836 .726 .599 .834 .198 X18 29.4900 20.131 .493 .363 .861 .198
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan  data  pada  tabel  6,  pengolahan  data  jawaban  responden  berupa  8 pernyataan  yang  diajukan  maka  seluruh  peryataan  tentang  Promosi    valid,  karena  nilai corrected item total correlaction seluruh bernilai lebih besar dari nilai rtabel adalah 0.198 sehingga kuisioner dinyatakan valid dapat digunakan untuk penelitian.
Tabel 7.Corrected Item Total Correlation Pelayanan
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted rtabel X21 37.0400 28.746 .848 .785 .875 .198 X22 36.6200 33.086 .648 .787 .890 .198
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
X23 36.6500 31.927 .647 .931 .890 .198 X24 36.7400 32.598 .575 .569 .894 .198 X25 36.6300 32.801 .584 .579 .894 .198 X26 36.9200 32.155 .567 .659 .896 .198 X27 36.6400 33.485 .564 .748 .895 .198 X28 36.5900 32.911 .581 .932 .894 .198 X29 36.9700 29.444 .797 .729 .879 .198 X210 36.6700 31.698 .681 .636 .888 .198
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan  data  pada  tabel  7,  pengolahan  data  jawaban  responden  berupa  10 pernyataan  yang  diajukan  maka  seluruh  peryataan  tentang  Pelayanan  valid,  karena  nilai corrected item total correlaction seluruh bernilai lebih besar dari nilai rtabel adalah 0.198 sehingga kuisioner dinyatakan valid dapat digunakan untuk penelitian.
Tabel 8.Corrected Item Total Correlation Citra Perusahaan
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted rtabel X31 22.2800 8.284 .551 .368 .868 .198 X32 22.3500 7.866 .566 .343 .867 .198 X33 22.2600 7.629 .602 .499 .862 .198 X34 22.2400 7.215 .798 .671 .826 .198 X35 22.2700 7.027 .779 .681 .829 .198 X36 22.1000 7.788 .762 .667 .836 .198
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan  data  pada  tabel  8,  pengolahan  data  jawaban  responden  berupa  6 pernyataan yang diajukan maka seluruh peryataan tentang Citra Perusahaan valid, karena nilai corrected item total correlaction seluruh bernilai lebih besar dari nilai rtabel adalah 0.198 sehingga kuisioner dinyatakan valid dapat digunakan untuk penelitian.
Tabel 9.Corrected Item Total Correlation Minat Pembelian
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted rtabel Y11 17.3100 6.236 .729 .548 .848 .198 Y12 17.0100 7.646 .621 .411 .870 .198 Y13 17.0800 6.600 .776 .638 .833 .198 Y14 17.1600 6.964 .714 .536 .848 .198
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Y15 17.0400 7.008 .712 .523 .849 .198
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan  data  pada  tabel  9,  pengolahan  data  jawaban  responden  berupa  5 pernyataan yang diajukan maka seluruh peryataan tentang Minat Pembelian valid, karena nilai corrected item total correlaction seluruh bernilai lebih besar dari nilai rtabel adalah 0.198 sehingga kuisioner dinyatakan valid dapat digunakan untuk penelitian.
Uji Reliabilitas (Kehandalan)
Reliabilitas  data  penelitian  dilakukan  pengujian  menggunakan  SPSS  24.0 dengan ketentuan: ralpha lebih besar dari rtabel (0,60) maka dinyatakan reliabel. Adapun hasil uji reliabilitas variabel Promosi (X1), Pelayanan (X2), Citra Perusahaan (X3) dan Minat pembelian ulang (Y) pada Tabel berikut:
Tabel 10.Nilai Reliability Variabel Promosi
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha a Cronbach's Alpha Based on Standardized Items a N of Items .864 .864 8
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  10,  nilai  validitas  atau  nilai  ralpha  variabel Promosi  pada  kolom  cronbach’s  alpha  sebesar  0,864,  dimana  nilai  rtabel  sebesar  0,60 sehingga nilai ralpha lebih besar dari  nilai rtabel (0,864 > 0,60) sehingga kuesioner tentang Promosi  dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian.
Tabel 11. Nilai Reliability Variabel Pelayanan
Reliability Statistics Cronbach's Alpha a Cronbach's Alpha Based on Standardized Items a N of Items .900 .899 10
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  11,  nilai  validitas  atau  nilai  ralpha  variabel Pelayanan  pada  kolom  cronbach’s  alpha  sebesar  0,900,  dimana  nilai  rtabel  sebesar  0,60 sehingga nilai ralpha lebih besar dari  nilai rtabel (0,900 > 0,60) sehingga kuesioner tentang Pelayanan dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian.
Tabel 12. Nilai Reliability Variabel Promosi
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha a Cronbach's Alpha Based on Standardized Items a N of Items .871 .873 6
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, (2023)
Berdasarkan data pada Tabel 12, nilai validitas atau nilai ralpha variabel Citra Perusahaan pada kolom cronbach’s alpha sebesar 0,871, dimana nilai rtabel sebesar 0,60 sehingga nilai ralpha lebih besar dari  nilai rtabel (0,871 > 0,60) sehingga kuesioner tentang Citra Perusahaan dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian.
Tabel 13. Nilai Reliability Variabel Minat pembelian ulang
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .876 .878 5
Sumber: Data Penelitian Diolah SPSS, 24.0  (2023)
Berdasarkan data pada Tabel 13, nilai validitas atau nilai ralpha variabel Minat pembelian ulang pada kolom cronbach’s alpha sebesar 0,876, dimana nilai rtabel sebesar 0,60 sehingga nilai ralpha lebih besar dari  nilai rtabel (0,876 > 0,60) sehingga kuesioner tentang Minat pembelian ulang dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian.
Uji Asumsi Klasik.

## 1. Uji Normalitas
Uji normalitas dapat dilakukan melalui analisis grafik histogram.terlihat pada gambar berikut:
Gambar 1.  Uji Normalitas Grafik Histogram Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Berdasarkan data gambar bahwa garis diagonal grafik tidak miring ke kiri atau ke kanan  dan  tidak ada  data  yang  berada  di  luar  kurva  sehingga  data  kategori  berdistribusi normal.uji  normalitas  dapat  melalui  analisis  butir  pada  Normal  P-P  Plot  of  Regression Standarizied Residualadalah berikut:
Gambar 2.  Uji Normalitas Normal PP Plot Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Berdasarkan  data  gambar,  titik-titik  menyebar  mengikuti  data  di  sepanjang  garis diagonal, hal ini berarti data berdistribusi normal., Uji normalitas dapat menggunakan uji kolmogrov-smirnov  pada  tingkat  signifikan  α=  0,05  (5%).  Hasil  uji  Kolmogorov-Smirnov dapat dilihat pada Tabelberikut:
Tabel 14.  Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Minat Pembelian N 100 Normal Parameters a,b Mean 21.4000 Std. Deviation 3.23179 Most Extreme Differences Absolute .137 Positive .133 Negative -.137 Kolmogorov-Smirnov Z 1.373 Asymp. Sig. (2-tailed) .046
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Berdasarkan data pada Tabel 14, data berdistribusi normal dengan nilai test statistic sebesar 1,373 dan nilai Asympy.Sig (2-tailed) sebesar 0,046 dimana angka ini lebih besar dari nilai sig 0,05 dengan ketentuan nilai Asympy.Sig> 0,05 atau (0,046 > 0,05).
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki

## 2. Uji Multikolinieritas
Gejala multikolinieritas dilihat dari besarnya nilai Tolerance danVIF (Variance Inflation  Factor)  dengan  ketentuan  Tolerance  >  0,10  dan  VIF  <  10,0  maka  tidak  terjadi multikolinieritas, pada Tabel berikut:
Tabel 15. Uji Multikolinieritas Coefficients
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Promosi .421 2.376 Pelayanan .412 2.427 Citra Perusahaan .968 1.033 a. Dependent Variable: Minat pembelian
a. Dependent Variable: Minat pembelian Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Berdasarkan data Tabel 15. semua nilai variabel independen memiliki nilai Tolerance <  0,10  dan  VIF  >  10,0  dimana  nilai  Tolerance  Promosi,  Pelayanan  dan  Citra  Perusahaan masing-masing sebesar (0,421; 0,412 dan 0,968 > 0,10) sedangkan nilai VIF dari Promosi, Pelayanan dan Citra perusahaan masing-masing sebesar (2,376; 2,427 dan 1,044  < 10,0), berarti data tidak terjadi multikolinieritas atau data kolinieritas.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan grafik dan analisis statistic uji scatterplot terlihat pada Gambar berikut:
Gambar 3.  Grafik Scatterplot Uji Heterokedastisitas Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Berdasarkan  data gambar titik menyebar secara acak dan tidak membentuk suatu pola tertentu yang jelas serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka nol pada sumbu Y. Uji heterokeastistitas dapat juga dilakukan uji Glejser, berikut:
Tabel 16. Uji Heterokedastistias Glejser
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 7.736 2.095 3.693  .001 Promosi .163 .053 .469  3.073 .104 .703 1.422 Pelayanan .048 .054 .136  .888 .379 .703 1.422 Citra Perusahaan .121 .062 .250  1.943 .158 .992 1.008
a. Dependent Variable: Abs_RES
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Berdasarkan  data  Tabel  16.  semua  nilai  variabel  independen  memiliki  nilai probabilitas (sig) > 0,10 dimana nilai sig Promosi sebesar 0,104, Pelayanan sebesar 0,379 dan Citra Perusahaan sebesar 0,158 sehingga model regresi tidak terjadi heterokedastisitas atau homoskedastisitas.
Tabel 17.Regresi Linier Berganda Analisis Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) .336 2.460 .137  .891 Promosi .222 .066 .339  3.378  .001 .421  2.376 Pelayanan .252 .053 .487  4.801  .000 .412  2.427 Citra Perusahaan .148 .065 .150  2.263  .026 .968  1.033
a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Berdasarkan data Tabel 17, persamaan regresi linier berganda berikut:
Y = 0,336 + 0,222Promosi+ 0,252Pelayanan + 0,148Citra Perusahaan + 0. Penjelasan persamaan regresi linier berganda pada Tabel berikut:
a) Nilai konstanta
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Nilai konstanta sebesar 0,336, hal ini menunjukkan bahwa jika nilai variabel bebas (X) berupa Promosi, Pelayanan dan Citra Perusahaan nilainya sebesar 0, atau bila tidak ada maka  nilai  Kinerja  karyawan    (Y)  pada  PT  Indomarco  Prismatama  Cabang  Medan    ada sebesar 0,336.
b) Koefisien Regresi Variabel Promosi(X1)
Nilai  koefisien  regresi  Promosi  sebesar  0,222  artinya  bila  terjadi  kenaikan variabel  X1  sebesar  1  satuan  sedangkan  variabel  X2  dan  variabel  X2  konstan,  maka  nilai variabel Y ikut meningkat sebesar 0,222 demikian sebaliknya.
c) Koefisien Regresi Variabel Pelayanan (X2)
Nilai Koefisien regresi Pelayanan sebesar 0,252 artinya bila terjadi kenaikan variabel  X2  sebesar  1  satuan  sedangkan  variabel  X1  dan  variabel  X3  konstan,  maka  nilai variabel Y ikut meningkat sebesar 0,252 demikian sebaliknya.
d) Koefisien Regresi Variabel Citra Perusahaan (X2)
Nilai Koefisien regresi Citra perusahaan sebesar 0,148  artinya apabila terjadi kenaikan variabel X2 sebesar 1 satuan sedangkan variabel X1 dan variabel X3 konstan, maka nilai variabel Y ikut meningkat sebesar 0,148 demikian sebaliknya.

## Uji Hipotesis
1. Uji t (Uji Signifikan Secara Parsial)
Uji-t (parsial) dilakukan untuk mengetahui pengaruh signifikan variabel bebas secara individual terhadap variabel terikat dengan ketentuan nilai thitung > ttabel dan sighitung< sigtabel pada tabel berikut:
Tabel 18. Nilai Coefficients Uji t (parsial) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .336 2.460 .137  .891 Promosi .222 .066 .339 3.378  .001 .421  2.376 Pelayanan .252 .053 .487 4.801  .000 .412  2.427 Citra Perusahaan .148 .065 .150 2.263  .026 .968  1.033
a. Dependent Variable: Kinerja
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS (2023)
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
Berdasarkan data Tabel 18, penjelasan sebagai berikut:
1. Hasil  nilai  thitung  Promosi  sebesar  3,378  dan  nilai  ttabel  sebesar  1,984  (Excel =TINV(0.05,96),  sehingga 3,378 > 1,984 dan 0,001 < 0,05. Artinya Promosi secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  pembelian    di  PT  Indomarco Prismatama Cabang Medan.
2. Hasil  nilai  thitung  Pelayanan  sebesar  4,801    dan  nilai  ttabel  sebesar  1,984  (Excel =TINV(0.05,96), sehingga 4,801 > 1,984 dan 0,000< 0,05. Artinya Pelayanan secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  pembelian  di  PT  Indomarco Prismatama Cabang Medan.
3. Hasil  nilai  thitung  Citra  Perusahaan  sebesar  2,263  dan  nilai  ttabel  sebesar  1,984 (Excel  =TINV(0.05,96),  2,263  >  1,984  dan  0,026  <  0,05.  Artinya  Citra  Perusahaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Minat pembelian  di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan.
4. Hasil  nilai  thitung  Promosi  sebesar    3,378,  thitung  Pelayanan  sebesar  4,801    dan thitung Citra Perusahaan sebesar 2,263, nilai ttabel sebesar 1,984 maka nilai thitung X1 > thitung X2 danX3 (4,801 >3,378 dan 2,263). Artinya, Pelayanan secara parsial merupakan variabel dominan berpengaruh signifikan terhadap Minat pembelian (Y) di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan .

## Uji F (Uji signifikan secara Simultan)
Uji-F (Simultan) dilakukan untuk mengetahui pengaruh signifikan serempak variabel bebas  terhadap  variabel  terikat  dengan  ketentuan  nilai  Fhitung  >  Ftabel  dan  sighitung< sigtabel pada tabel berikut:
Tabel 19. Uji F (Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 613.123 3 204.374 46.617 .000 b Residual 420.877 96 4.384 Total 1034.000 99 a. Dependent Variable: Kinerja b. Predictors: (Constant), PromosiPelayanan , Citra Perusahaan
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS, 24.00  (2023)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  19,  nilai  Fhitung  Promosi,  Pelayanan    dan  Citra Perusahaan sebesar 46,617 dan nilai Ftabel sebesar 2,466 (Excel =FINV(0.05,4,96) sehingga
Pengaruh Promosi Pelayan Terhadap Citra Perusahaan Dan Minat Pembeli di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan Evi Sihite, Bambang Sugiharto, Ainun Rizki
46,617 > 2,466 dan 0,000 < 0,05. Artinya, Promosi, Pelayanan dan Citra Perusahaan secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  pembelian    (Y)  di  PT  Indomarco Prismatama Cabang Medan.

## Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien  determinasi  (R2)  digunakan  untuk  mengukur  proporsi  atau  persentase kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Nilai koefisien deteminasi berkisar antara nol sampai satu (0 < R2 < 1) pada tabel berikut:
Tabel 20.  Model SummaryGoodness of Fit (R2)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .778 a .605 .580 1.77113
a. Predictors: (Constant), Pelayanan , Citra Perusahaan
b. Dependent Variable: Minat pembelian
Sumber : Data Penelitian Diolah SPSS  (2023)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  4.20,  nilai  RSquare  sebesar  0,580  atau  R2  x  100% sebesar  58,00%,  artinya  variabel  bebas  memberi  sumbangsih  besar  mampu  menjelaskan tentang Minat pembelian  sebesar 58,00%  dan sisanya 42,00%  dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diteliti.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat pembelian di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan, dilihat dari nilai sig < 0,05, pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat    Pembelian  dan  merupakan  variabel dominan  mempengaruhi  Minat  Pembelian  di  PT  Indomarco  Prismatama  Cabang  Medan, dilihat  dari  nilai  sig  <  0,05,  citra  Perusahaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat pembelian di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan, dilihat dari nilai sig < 0,05, promosi, Pelayanan  dan  Citra  Perusahaan  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat pembelian di PT Indomarco Prismatama Cabang Medan, dilihat dari nilai sig < 0,05, nilai RSquare sebesar 0,580 atau R2 x 100% sebesar 58,00%, artinya variabel bebas memberi sumbangsih  besar  mampu  menjelaskan  tentang  Minat  pembelian    sebesar  58,00%  dan sisanya 42,00% dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diteliti.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmadi, H. (2013). Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas LayananTerhadap Minat Beli Ulang
Gas Elpiji 3 Kg Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan (Studi Kasus: Pada PT Hero gas jaya Ponorogo). Jurnal STIE Dharma Iswara Madiun Ekomaks, 2(1).
Anishah, N. A. (2020). Pengaruh Promosi, Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap
Keputusan  Pengambilan  Pinjaman  (KTA)  pada  Bank  CTBC  di  Surabaya  (Doctoral dissertation, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya).
Aries,  M.  (2018).  Pengaruh  Word  Of  Mouth  terhadap  Minat  Beli  serta  dampaknya  pada Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(3), 39.
Go,  M.  E.,  Lapian,  J.,  &  Moniharapon,  S.  (2014).  Citra  Perusahaan  Dan  Kualitas  Pelayanan
Pengaruhnya  Terhadap  Keputusan  Menggunakan  Jasa  Pada  Sekolah  Mengemudi Melati  Di  Manado.  Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi, 2(3).
Rangkuti, F. (2016). Teknik membedah kasus bisnis Analisis SWOT. Jakarta: Gramedia.
Rianto, M. N. (2012). Dasar-dasar pemasaran bank syariah (Bandung).
Rizkulillah, C. A., Devy, H. S., & Pratama, V. Y. (2022). Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk,
Citra  Perusahaan  Dan  Promosi  Dalam  Mempengaaruhi  Minat  Menabung  Anggota Koperasi.  Jurnal  Valuasi:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Manajemen  dan  Kewirausahaan,  2(1), 138-151.
Salsyabila,  S.  R.,  Pradipta,  A.  R.,  &  Kusnanto,  D.  (2021).  Pengaruh  promosi  dan  kualitas pelayanan terhadap minat beli pada marketplace shopee. Jurnal Manajemen, 13(1), 37-46.
Sari,  S.  K.  (2012).  Pengaruh  Citra  Perusahaan  Terhadap  Minat  Konsumen  (Evaluasi Penjualan Jasa Kamar Aston Karimun City hotel).
Waluyo, T. (2020). Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan Untuk Membangun Minat Berkunjung Kembali: Studi Pada Hotel X Kota Pekalongan. Ilmu dan Budaya, 41(71).