INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 2181-2189 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Kompetensi Komunikasi Mahasiswa Asing Universitas Islam Riau (Studi pada Fakultas Ilmu Komunikasi)
Indah Sukma Ningsih 1 ✉ , Tessa Shasrini 2
Universitas Islam Riau
Email: indahningsih012022@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Kompetensi  komunikasi  pada    mahasiswa  asing  ialah  kemampuan  untuk  berinterkasi  secara  efektif dengan orang dan budaya yang jauh berbeda, kompetensi ini mencakup kemampuan untuk memahami dan menghargai perbedaan budaya serta kemampuan untuk menggunakan bahasa dan keterampilan untuk berkomunikasi. Teori Anxienty Uncertainty Management teori menjelaskan bagaimana seseorang berinteraksi  secara  efektif  berdasarkan  keseimbangan  kecemasan  dan  ketidakpastian  mereka  dalam siatuasi sosial, dalam konteks motivasi, keterampilan, dan pengetahua, kecemasan dan ketidakpastian dapat mempengaruhi motivasi seseorang untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan baru. penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kompetensi  komunikasi  mahasiswa  asing  di  UIR.peneliti memilih menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Hasil penelitian ini menemukan bahwa dalam proses kompetensi komunikasi,yaitu: (1) belajar bahasa secara mandiri tujuan nya agar lebih dapat memahami dan mempererat komunikasi serta melakukan penyesuaian dan membuka diri dengan kebiasaan budaya baru sebagai langkah untuk memberikan toleransi terhadap perbedaan  yang  ada.  (2)  mahasiswa  asing  memiliki  keterampilan  untuk  menjadi  komunikator  yang kompenen karena memiliki kemampuan menjadi pendengar yang baik saat berkomunikasi, melakukan diskusi  dengan  pribumi  dan  mengaplikasikan  dengan  cara  mereka  masing-masing.  (3)  bergaul  dan bersosialisasi dengan mahasiswa lokal untuk  mengetahui seperti apa kebiasaan dalam budaya yang baru.
Kata Kunci: Kompetensi Komunikasi, Mahasiswa Asing, Universitas Islam Riau

## Abstract
Communication competency in foreign students is the ability to interact effectively with people and cultures  that  are  very  different.  This  competency  includes  the  ability  to  understand  and  appreciate cultural differences as well as the ability to use language and communication skills. Anxiety Uncertainty Management theory explains how a person interacts effectively based on their balance of anxiety and uncertainty  in  social  situations,  in  the  context  of  motivation,  skills  and  knowledge,  anxiety  and uncertainty can influence a person's motivation to develop new skills and knowledge. This research aims to determine the communication competence of foreign students at UIR. The researcher chose to use a qualitative research method with a phenomenological approach. The results of this research found that in the process of communication competence, namely: (1) learning a language independently, the aim is to better understand and strengthen communication as well as make adjustments and open oneself to new cultural habits as a step to provide tolerance for existing differences. (2) foreign students have the skills to become competent communicators because they have the ability to be good listeners when communicating,  holding  discussions  with  natives  and  applying  them  in  their  own  way.  (3)  mix  and socialize with local students to find out what habits are like in a new culture.
Keywords: Communication Competency, Foreign Students, Riau Islamic University

## PENDAHULUAN
Indonesia  sebagai bangsa  dan Negara sangat terbuka dalam peran  dan pergaulan internasional,  banyak  andil  dalam  mengambil  peranan  dalam  masalah  perdamaian, ekonomi, politik, dan budaya, termasuk dalam bidang pendidikan. Pemerintah Indonesia membuka kesempatan dan bentuk kerjasama bagi mahasiswa asingyang ingin belajar di Indonesia. (Solihat M, 2018)
Memiliki kompetensi Komunikasi berarti mengetahui tujuan dan cara berkomunikasi yang  efektif  untuk  mencapai  tujuan.  mengatakan  bahwa  komunikasi  yang  efektif  dapat dicapai  tujuan  dengan  mengusahakan  ketepatan  yang  paling  tinggi  derajatnya  antara komunikator dan komunikan dalam setiap situasi. Kompetensi Komunikasi dapat dipahami dengan  mempertimbangkan  konteks  pluralism  dan  multikulturalisme  yang  ada  di lingkungan  pendidikan  saat  ini.  Mahasiswa  asing  merupakan  pelajar  yang  berasal  dari Negara  asing  dan  sedang  menempuh  pendidikan  di  perguruan  tinggi  di  Indonesia khususnya di Universitas Islam Riau. Sebagai mahasiswa asing mereka akan menghadapi berbagai tantangan, termasuk tantangan dalam  berkomunikasi  dengan mahasiswa lokal yang  ada  di  Universitas  Islam  Riau  pada  Fakultas  ilmu  Komunikasi  dan  juga  dengan masyarakat sekitarnya. (Akil, 2020)
Kompetensi  komunikasi  menjadi  sangat  penting  bagi  mahasiswa  asing  dalam beradaptasi di lingkungan baru, mahasiswa asing harus mampu memahami bahasa dan
budaya lokal, kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan efektif, kemampuan untuk membangun hubungan dengan mahasiswa lokal yang ada di Universitas Islam Riau dengan berbagai  latar  belakang  budaya,  serta  kemampuan  untuk  memhamai  dan  merespons perbedaan budaya.
Fenomena datangnya para pendatang di lembaga pendidikan khususnya pendidikan tinggi ini telah menarik perhatian penulis untuk melakukan riset  senderhana bagaimana penyesuaian mahasiswa asing di kelas. Meningkatnya jumlah mahasiswa asing yang yang sedang  menempuh  pendidikan  di  Universitas  Islam  Riau  khususnya  di  Fakultas  Ilmu Komunikasi penulis tertarik untuk mengekplorasi kompetensi komunikasi.
Berdasarkan  hasil  pra  survey  menunjukkan  bahwa  ada  beberapa  masalah  yang dihadapi  oleh  mahasiswa  asing,  yaitu  mahasiswa  asing  masih  kesulitan  dalam berkomunikasi dengan mahasiswa lokal dan juga masyarakat sekitar karena keterbatasan bahasa yang berbeda serta makanan yang kurang sesuai dengan mahasiswa asing tersebut. Dalam rangka mengatasi permasalahan ini, maka dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian  “Kompetensi  Komunikasi  Mahasiswa  Asing  Universitas  Islam  Riau  (Studi  Pada Fakultas Ilmu Komun ikasi)”.

## METODE PENELITIAN
Penelitian kualitatif merupakan suatu proses penelitian untuk memahami fenomena- fenomena  manusia  atau  sosial  dengan  menciptakan  gambaran  yang  menyeluruh  dan kompleks  yang  dapat  disajikan  dengan  kata-kata,  melaporkan  pandangan  terinci  yang diperoleh dari sumber informan, serta dilakukan dalam latar belakang setting yang alamiah. (Fadli, 2021). Berdasarkan masalah dan tujuan yang sudah dijelaskan, maka peneliti memilih menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Penggunaan metode ini memiliki alasan bahwa fokus penelitian ini merupakan kemampuan kompetensi komunikasi  mahasiswa  non  muslim,  sementara  itu  pendekatan  fenomenologi  bertujuan untuk mengambarkan sebuah makna dari kemampuan yang dialami oleh beberapa individu tentang fenomena tertentu dengan mengeksplorasi struktur kesadaran manusia tersebut. Jadi peneliti ingin mengetahui bagaimana kemampuan kompetensi komunikasi mahasiswa asing melalui studi fenomenologi tersebut. Sasaran penelitian ini khusus mahasiswa asing yang  sesuai  dengan  kriteria  yang  sudah  ditentukan  oleh  peneliti  dalam  profesionalisme seseorang  mahasiswa  asing  terhadap  kompetensi  yang  dimilikinya  sehingga  dapat dikategorikan  sebagai  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  pendekatan  deskriptif kualitatif.  Melalui  pendekatan  ini  peneliti  dapat  membuat  keterangan  secara  sistematik mengenai kompetensi komunikasi mahasiswa asing.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Mahasiswa asing ialah seseorang yang merupakan Warga Negara Asing (WNA) yang berasal  dari  Kamboja  sebagai  mahasiswa  Universitas  Islam  Riau  pada  Fakultas  Ilmu Komunikasi,  namun  mereka  tidak  tinggal  menetap  melainkan  pelajar  asing  di  kota Pekanbaru dalam beberapa tahun. Alasan tepat peneliti dalam memilih informan dalam penelitian ini ialah karena adanya kategori dan karakteristik yang berbeda-beda pada tiap Negara.
Interaksi  yang  terjadi  antara  orang  dari  latar  belakang  budaya  yang  berbeda membutuhkan  lebih  banyak  penyesuaian  untuk  mengurangi  miskomunikasi  daripada interaksi yang terjadi diantara orang-orang dari budaya yang sama. contohnya saja, dalam sebuah  pembicaraan,  orang-orang  dari  Negara  yang  sama  mungkin  hanya  perlu mengulangi kalimat tertentu untuk memahami satu sama lain, sedangkan orang-orang dari Negara yang berbeda mungkin perlu menggunakan bahasa tubuh dan isyarat non verbal untuk mengkompensasi ketidakmampuan mereka untuk menyampaikan oesan melalui cara verbal.
Mahasiswa  asing  yang  berasal  dari  Kamboja  dalam  menjalani  kehidupan  di  Kota Pekanbaru  tentunya  memerlukan  proses  interaksi  atau  penyesuaian  diri  terhadap lingkungan sosial budaya yang baru. interaksi tersebut dapat kita lhat dari bahasa, tempat tinggal, lingkungan, serta kondisi budaya yang sangat jauh berbeda yang mengharuskan mereka  untuk  menyesuaikan  setiap  persoalan  kebudayaan  secara  baik  sehingga  tidak beradu  dan  menyebabkan  mereka  mampu  dalam  menyesuaikan  diri  dengan lingkungannya.
Berdasarkan  penjelasan  para  informan  mengenai  kompetensi  komunikasi  pada mahasiswa  asing  untuk  menyesuaikan  diri  di  kota  Pekanbaru  maka  diketahui  bahwa informan memilih cara berinteraksi dengan menyesuaikan diri dengan orang-orang dan kebudayaan sekitarnya.

## A. Motivasi
Samovar,  Porter,  dan  McDaniel  menyebutkan  dalam  bukunya cobalah  untuk termotivasi. Ialah hal yang logis dan alami untuk mengasumsikan bahwa seseorang termotivasi untuk berinteraksi dengan orang yang dekat dengannya baik secara fisik dan emosional. Pittinsky, Rosenthal, dan Montoya juga mengatakan bahwa motivasi dalam hubungannya dengan kompetensi komunikasi berarti harus memiliki keinginan pribadi  untuk  meningkatkan  kemampuan  komunikasi.  (Hunafa,  n.d.  2017)Motivasi merupakan dimensi terpenting dalam komponen individual. Motivasi dapat berupa
kebutuhan  seseorang  terhadap  suatu  informasi,  namun  karena  kebutuhan  setiap seseorang berbeda-beda jadi setiap individu harus memiliki kombinasi kebutuhan dan hak itu menentukan kekuatan motivasi seseorang untuk berkomunikasi dengan orang lain.  Selain  itu  harus  menunjukkan  bahwa  ingin  berhubungan  dengan  orang  lain dalam level personal dan memiliki perspektif internasional ketika berinteraksi dengan orang-orang dari budaya yang berbeda. Supaya komunikasi antar budaya atau antar Negara sukses, harus dimotivasi untuk maju melintas batas pribadi kita dan berusaha mempelajari pengalaman orang-orang yang bukan bagian dari kehidupan kita sehari- hari.Terkait dengan penjelasan tersebut, dalam konsep komunikasi intercultural yang memberikan  dasar  penyesuaian  antarbudaya.    GudyKunst  mengemukakan  model AUM  ( Anxienty  Unicertainty  Management)  yang  bertujuan  untuk  menciptakan keberhasilan komunikasi yang efektif dengan seseorang yang berbeda budaya. (Putri, 2018)Kemampuan  untuk  bisa  berbahasa  Indonesia  dengan  baik,  memperoleh  nilai yang memuaskan dalam perkuliahan serta menyesuaikan diri sengan lingkungan baru menjadi motivasi dalam diri mahasiswa asing untuk bisa mengurangi ketidakpastian dan  kecemasan  sehingga  mereka  mampu  beinteraksi  baik  itu  dengan  dosen, mahasiswa,  maupun  masyarakat  dan  lingkungan  budaya  baru.  Jadi,  sebagai komunikator yang penuh motivasi, harus menunjukkan ketertarikan, berusaha untuk berbicara serta mengerti, dan menawarkan bantuan. Menurut Martin dan Nakayama, motivasi  merupakan  keinginan  untuk  membuat  komitmen  pada  hubungan  untuk mempelajari  diri  dan  orang  lain  serta  tetap  menjadi  fleksibel.  Dengan  memiliki motivasi untuk menjadi fleksibel ini berarti menjadi individu yang memiliki pemikiran entrorelatif untuk memahami perspektif orang lain dan menyingkirkan segala bentuk prasangka. (Almeida et al., 2016)
B. Keterampilan / Keahlian
Menurut  Gudykunts  dan  kim,  keterampilan  dimulai  dari  keterampilan  yang menjadi  sadar  dan  komunikasi  antarbudaya,  kemampuan  mengolah  kecemasan, kemampuan  berempati,  mengadaptasi  perilaku  dan  membuat  penjelasan  serta prediksi yang akurat.  (Almeida et  al.,  2016). Komunikasi mempengaruhi perubahan perilaku,  cara  hidup,  hidup  masyarakat,  dan  nilai-nilai.  Perubahan  ini  pun  sejalan dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin pesat membuat impikasi jangkauannya bukan saja sangat luas, namun komunikasi dapat lebih cepat dan lancar, serta cara kerja yang lebih  mudah.  Hal  ini  pun  digunakan  oleh  mahasiswa  asing  asal  Kamboja  yang
memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk membantu mereka dalam mencari infomasi dan belajar melalui intenet. Mahasiswa asing asal Kamboja tersebut menggunakan  teknologi  intenet  untuk  mendengarkan  dan  menonton  materi berbahasa Indonesia. Selain itu juga, hal ini juga sangat bermanfaat sebagai antisipasi agar mereka dapat mengurangi gejala Culture Shock dengan budaya baru.
Gudykunst  dan  Griffin,  kemudian  menunjukkan  hubungan  dan  ketidakpastian yang  sering  menyebabkan  konflik  antarbudaya.  Salah  satunya  dijelaskan  dalam aksioma 10: reaksi terhadap orang asing; dimana peningkatan kemampuan kita dalam memproses informasi yang kompleks tentang orang asing akan menurunkan derajat kecemasan dan meningkatkan kemampuan kita meramalkan perilaku orang lainsecara akurat. Ketika seseorang mengalami ketidakpastian pada tingkat yang telalu tinggi, mereka merasa tidak nyaman dan mencoba untuk mengurangi ketidakpastian dengan mencari informasi tentang orang asing tersebut. (Putri, 2018).

## C. Pengetahuan
Pengetahuan  dalam  kompetensi  komunikasi  berarti  perlu  menyadari  dan memahami peraturan, norma, dan harapan yang diasosiasikan dengan budaya orang- orang  yang  berhubungan.  Contoh,  perlunya  pengetahuan  ini  seperti  yang diaplikasikan  pada  dunia  media  dijelaska n  oleh  Luckmann,  “seseorang  yang  tidak mengetahui  perbedaan  budaya  beresiko  salah  mengerti  usaha  orang  lain  untuk berkomunikasi.  Akibatnya,  orang  tersebut  tidak  menerima  pendapat  yang seharusnya.” (Hunafa, n.d. 2017)
Selain  motivasi,  terdapat  pula  pengetahuan  para  informan  sebelum  melakukan interaksi  mereka  belum  cukup  mempresentasikan  keseluruhan  kenyataan  pada budaya di Indonesia terkhusus Riau. Namun terlebih dari itu bahwa pengetahuan akan terus diperbaharui dan muncul bersamaan dengan proses komunikasi yang terajadi kepada  informan.  Saat  memulai  perkuliahan  dan  diharuskan  untuk  berkomunikasi semua informan memulai menggabungkan  pengetahuan dan motivasinya menjadi suatu  komunikasi  nyata  dengan  mahasiswa  lainnya.Para  informan  menghadapi kendala  dan  kenyataan  lainnya  sehingga  keterampilan  informan  bukan  lagi  hanya mampu  menggabungkan  pengetahuan  dan  motivasi  melainkan  juga  kemampuan untuk mengola kecemasan, berempati, dan interaksi.
Komponen  ini  tertuju  pada  informasi  kognitif  yang  dibutuhkan  oleh  seseorang mengenai orang lain, konteks dan norma yang beroperasi  dalam  budaya  tertentu. pengetahuan juga berbicara mengenai pembelajaran sistematis dan sadar mengenai
budaya tertntu saat seseorang ingin melakukan perjalanan lintas budaya. seseorang yang tidak memiliki pengetahuan mengenai budaya baik umum maupun khusus saat melakukan perjalanan lintas budaya mungkin saja akan banyak menginterpretasikan banyak  kejadian  dan  orang  dengan  tidak  tepat  sehingga  menimbulkan  hambatan. Oleh  karena  itu,  sebelum  melakukan  perjalanan  lintas  budaya,  seseorang  harus mencari  banyak  pengetahuan,  seperti  halnya  seseorang  pelajar  asing  yang  akan melakukan perkuliahan di Indonesia harus mencari pengetahuan umum terkait tips dan  trick  mahasiswa  perantai  ke  Indonesia  dan  pengetahuan  khusus  mengenai bahasa,  kebudayaan,  gaya  hidup,  apa  yang  baik  dan  tidak  seharusnya  dilakukan. (Almeida et al., 2016)
Toomey mengatakan bahwa komunikasi ialah suatu proses setelah berada pada tahap memiliki motivasi, pengetahuan dan keterampilan sebelum memulai kuliah di Universitas Islam Riau, semua informan berada di tahap di saat memulai kuliahnya di UIR  dan  dilanjutkan  dengan  tahap  interaksi  serta  mengimplementasikan  motivasi, keterampilan, dan pengetahuannya. Hal tersebutlah yang diperlihatkan sebagai suatu proses,  dalam  proses  inilah  para  informan  terlihat  kendala.  Jadi  hal  tersebut  bisa ditandai dengan munculnya ketidakpastian dan kegelisahan dari informan. Dengan begitu, menurut pendapat Gudykunts, hal seperti itu adalah suatu hal yang penting untuk tetap menjaga fokus. Ketidakpastian dan kegelisahan informan bisa dikatakan berada pada tahap yang wajar, yang diperlihatkan dengan masih adanya kesadaran dan keinginan informan untuk tetap memproses atau mengolahnya. Karena menurut Gudykunts  jika  terlalu  rendah  maka  akan  menimbulkan  ketidakpedulian  dan  jika terlalu tinggi akan menimbulkan penghindaran interaksi. Kegelisahan semua informan diakibatkan  oleh  adanya Culture  Shock  atau  Gegar  Budaya  yang  dimana  mereka kehilangan symbol dan tanda saat berada di Indonesia. (Almeida et al., 2016)

## SIMPULAN
1. Motivasi
Motivasi komunikasi yang dimiliki oleh mahasiswa asing asal kamboja ialah untuk berinteraksi  dengan  orang-orang  baru  di  lingkungan  yang  baru.  hal  ini  dapat diartikan karena mahasiswa asing asal Kamboja memiliki keempat elemen motivasi yaitu  keinginan  meningkatkan  kemampuan  komunikasi  dengan  lingkungannya, ketertarikan pada bahasa dan budaya Indonesia khusunya Riau.
2. Keterampilan / keahlian
Keterampilan  komunikasi  mahasiswa  asing  asal  Kamboja  memiliki  keterampilan
untuk menjadi komunikator yang kompenen karena mereka memiliki kemampuan menjadi  pendegar  yang  baik  saat  berkomunikasi,  melakukan  pengamatan  saat berinteraksi, menganalisa hasil pengamatan melalui diskusi dengan pribumi serta mengaplikasikan  dengan  cara  mereka  masing-masing  untuk  mencapai  keinginan yang akan mereka dapatkan karena akan memudahkan mereka untuk berinteraksi.
3. Pengetahuan
Pengetahuan  komunikasi  yang  dimiliki  oleh  mahasiswa  asing  asal  Kamboja  ialah pengetahuan mereka dalam melakukan sesuatu dan pengetahuan informasi yang diajarkan sesuai pengelaman mereka masing-masing. Pengetahuan ini mejadi bekal penting bagi mereka dalam menentukan tingkat pemahaman tentang kebutuhan yang  harus  dilakukan  agar  komunikasi  yang  mereka  lakukan  tepat  dan  efektif. Pengetahuan  informasi  mengenai  budaya  baru  mereka  dapatkan  dari  hasil pengamatan  daan  pengalaman  mereka  dalam  kehidupan  sehari-hari  seperti menggunakan panduan belajar berkomunikasi menggunakan bahasa Indonesia dan bahasa  daerah  dengan  menggunakan  Google  translate .  Maka  dapat  terlihat bagaimana  mahasiswa  asing  tersebut  memiliki  pengetahuan  untuk  menjadi komunikator yang kompeten untuk keberhasilan interkasi mereka di Kota Pekanbaru ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Akil, M. A. (2020). Kompetensi Komunikasi. In ngopibareng.id.
Almeida, C. S. de, Miccoli, L. S., Andhini, N. F., Aranha, S., Oliveira, L. C. de, Artigo, C. E., Em, A. A. R., Em, A. A. R., Bachman, L., Chick, K., Curtis, D., Peirce, B. N., Askey, D., Rubin, J., Egnatoff, D. W. J., Uhl Chamot, A., El‐Dinary, P. B., Sco tt, J.; Marshall, G., Prensky, M., … Santa, U. F. De. (2016). Revista Brasileira de Linguística Aplicada , 5(1),
1689 – 1699.  https://revistas.ufrj.br/index.php/rce/article/download/1659/1508%0A http://hipatiapress.com/hpjournals/index.php/qre/article/view/1348%5Cnhttp://ww w.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09500799708666915%5Cnhttps://mckinseyons ociety.com/downloads/reports/Educa
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, 21(1), 33 – 54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Hunafa,  R.  I.  H.  (n.d.). PONTIANAK  DI  KOTA  BANDUNG  DALAM  BERADAPTASI Pendahuluan Kompetensi komunikasi antarbudaya merupakan faktor penting untuk para pendatang yang memasuki lingkungan baru dimana memiliki budaya berbeda . Para pendatang perlu mempersiapkan diri dalam mengahadap.
Putri, I. E. (2018). Adaptasi Komunikasi Interkultural Mahasiswa Asing di Kota Makasar.
Jurnal  Komunikasi  KAREBA,  7(2),  329 – 338.  file:///C:/Users/user/Downloads/8563-
Article Text-23825-1-10-20191209-1.pdf
Solihat, M. (2018). PROGRAM INTERNASIONAL DI UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA ( UNIKOM ) BANDUNG Abstrak. Jurnal Common, 2(1), 57 – 70.