Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 11, November 2020

## PENGARUH  REWARD  DAN  INSENTIF  TERHADAP  KEPUASAN  KERJA AGEN PLATINUM DI WILAYAH DKI JAKARTA
Alfonsus B. Say dan Erwin Rasyid Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Unisadhuguna Jakarta Jawa Barat, Indonesia Email: alfons.bsay@ubs-usg.ac.id dan erwin.rasjid@ubs-usg.ac.id

## Abstract
This study aims to analyze the effect of rewards and incentives on the satisfaction of platinum agents in one of the insurance companies in DKI Jakarta. This research including  in  the  category  of  quantitative  descriptive  research.  This  study  uses individuals  for  the  unit  of  analysis,  answering  questions  based  on  responses  from individuals  who  are  included  in  the  platinum  agent  category  in  the  DKI  Jakarta area.  The  type  of  data  used  is  primary  data.  The  population  in  this  study  was  all platinum  agents  in  DKI  Jakarta,  totaling  20  people.  Because  the  population  is small, all members of the population are made respondents or it is often said by the census.  The  research  instrument  used  a  questionnaire  with  a  Likert  scale.  Data analysis includes validation and reliability tests. Statistical analysis using multiple linear  regression  test,  coefficient  of  determination  test,  partial  test  (t-test),  and simultaneous  test  (F test).  The  results  showed  that  the  reward  has  a  partial effect on platinum agent satisfaction in the DKI Jakarta area. Likewise, incentives have a partial  effect  on  platinum  agent  satisfaction  in  the  DKI  area.  Simultaneously, rewards and incentives affect platinum agent satisfaction in the DKI Jakarta area.

## Keywords: Reward; Incentive; Job Satisfaction; Insurance Agent

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reward dan insentif terhadap kepuasan  agen  platinum  salah  satu  peusahaan  asuransi  di  DKI  Jakarta.  Penelitian ini  termasuk  dalam  kategori  penelitian  deskriptif  kuantitatif.  Penelitian  ini menggunakan  individu  untuk  unit  analisisnya,  menjawab  pertanyaan  berdasarkan tanggapan  dari  individu  yang  termasuk  dalam  kategori  agen  platinum  di  wilayah DKI  Jakarta.  Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  primer.  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh agen platinum di wilayah DKI Jakarta yang berjumlah 20  orang.  Karena  jumlah  populasinya  kecil,  maka  semua  anggota  populasi dijadikan  responden  atau  sering  dikatakan  dengan  sensus.  Instrumen  penelitian menggunakan kuesioner dengan skala likert. Analisis data meliputi uji validasi dan reliabilitas. Analisis statistik menggunakan uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi,  uji  parsial  (uji  t),  dan  uji  simultan  (uji  F).  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa reward berpengaruh  secara  parsial  terhadap  kepuasan  agen platinum  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Demikian  juga  dengan  insentif,  berpengaruh secara  parsial  terhadap  kepuasan  agen  platinum  di  wilayah  DKI.  Secara  simultan, reward dan insentif berpengaruh terhadap kepuasan agen platinum di wilayah DKI
Jakarta. Penelitian ini juga menunjukan bahwa insentif yang diberikan perusahaan lebih berpengaruh terhadap kepuasan kerja agen platinum.
Kata kunci: Reward; Insentif; Kepuasan Kerja; Agen Asuransi

## Pendahuluan
Perkembangan  asuransi  dewasa  ini  sangat  pesat.  Sebagian  besar  masyarakat Indonesia  sudah  mengenal  peranan  asuransi  dalam  kehidupan  mereka,  terlebih masyarakat  kota  Jakarta.  Secara  umum  dapat  dikatakan  bahwa  kegiatan  perusahaan asuransi merupakan usaha  yang berdasar pada kepercayaan masyarakat. Sehingga mau tidak  mau,  suka  tidak  suka,  setiap  perusahaan  asuransi  harus  terus  berbenah  dalam rangka berkompetisi untuk mendapatkan kepercayaan dalam masyarakat. Profesionalisme dan kredibilitas perusahaan sangat dituntut agar dapat mencapai tujuan secara efektif dan efisien (Suryani, 2012). Untuk itu perusahaan harus mempersiapkan sumber  daya  manusia  yang  profesional  dan  kredibel  agar  mendapat  tempat  di  hati masyarakat (Haseena, 2014). Tenaga kerja atau sumber daya manusia merupakan salah satu faktor produksi yang sangat memengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dan tidak bisa  disamakan  dengan  faktor  produksi  lainnya  (Ranupandojo  &  Husnan,  2002). Sehingga, pengelolaan sumber daya manusia harus disiapkan sebaik mungkin. Perhatian khusus  harus  diberikan  perusahaan  kepada  sumber  daya  manusianya  agar  mereka memberikan  prestasi  secara  totalitas  kepada  perusahaan  (Suwatno  &  Priansa,  2011). Mengelola  dan  mengatur  tenaga  kerja  menjadi  seni  tersendiri  bagi  perusahaan  pada umumnya, dan perusahaan asuransi khususnya (Suryani, 2012).
Fungsi manajemen sumber daya manusia meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, serta pengawasan, termasuk didalamnya kegiatan pengadaan, pengembangan,  kompensasi,  integrasi,  pemeliharaan  tenaga  kerja  (Zenah,  2014). Keinginan perusahaan atas profesionalisme dan kinerja yang baik dari tenaga kerjanya sangat berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan mampu memberikan penghargaan terhadap  tenaga  kerjanya  tersebut  (Nawawi,  2018).  Karena  kualitas  sumber  daya manusia  merupakan  gambaran  perlakuan  yang  diberikan  suatu  perusahaan  kepada karyawannya,  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dan  memiliki  pengaruh terhadap kinerja perusahaan (Hasibuan, 2013).
Salah satu sumber daya manusia suatu perusahaan asuransi adalah agen asuransi. Walaupun  peran  agen  asuransi  sangat  besar  terhadap  pendapatan  perusahaan,  akan tetapi  agen  asuransi  tidak  memiliki  kontrak  yang  mengikat  terhadap  perusahaan asuransi, yang menyebabkan hak atau benefit yang didapat oleh seorang agen asuransi berbeda  dengan  karyawan  perusahaan  asuransi.  Agen  asuransi  tidak  mendapat  gaji seperti yang didapat karyawan, melainkan hanya komisi atas penjualan mereka. Bentuk insentif  yang  didapat  adalah  perjalanan  wisata  luar  negeri  yang  dibuat  dalam  bentuk sebuah  kontes  untuk  para  agen  jika  mencapai  suatu  target  tertentu  (Fuad,  Iskandar, Sendra,  &  Wirasadi,  2010).  Bentuk reward yang  didapat  oleh  seorang  agen  asuransi adalah mendapat undangan khusus untuk menghadiri acara penghargaan atau awarding event. Acara  penghargaan  tersebut  merupakan  bentuk  penghargaan  dari  perusahaan
asuransi  kepada  para  agen  platinum  yang  telah  mencapai  target  tertentu  yang  telah dikonteskan.  Perusahaan  mengharapkan  dari  pemberian reward dan  insentif  tersebut dapat meningkatkan kinerja dan loyalitas mereka untuk perusahaan asuransi.
Salah  satu  perusahaan  asuransi  yang  terbilang  sering  mengadakan  acara penghargaan  adalah  PT  XY.  Perusahaan  ini  memisahkan  pengelolaan  manajemennya untuk asuransi jiwa dan  asuransi umum. Pada penelitian ini hanya akan memfokuskan pada agen platinum asuransi umum sebagai obyek penelitian.
Perusahaan memiliki lebih dari seratus agen yang bersertifikasi. Untuk agen yang telah mengumpulkan premi terbanyak dan loyal terhadap perusahaan termasuk kategori agen  platinum.  Total  agen  platinum  perusahaan  sebanyak  20  orang.  Agen  platinum memiliki perlakuan sedikit berbeda dengan tenaga penjual lainnya atau business partner lainnya. Hal ini dikarenakan perusahaan mendapatkan premi terbesar dari agen platinum tersebut.  Agen  platinum  bekerja  dengan  komisi,  tanpa  mendapatkan  gaji  tetap  dan tunjangan.    Padahal,  di  sisi  lain  agen  platinum  tersebut  mengeluarkan  biaya  untuk menjalankan bisnis, transportasi, modul, seminar, maupun untuk memelihara hubungan baik dengan nasabah asuransi. Sehingga perusahaan memberikan apresiasi lebih kepada para  agen  platinum  dengan  mengadakan  acara  malam  penghargaan  tiap  tahunnya dengan  nama  acara  “ Agency  Awards  Night ”.  Dengan  diselenggarakan  acara  ini, perusahaan  berharap  dapat  meningkatkan  kinerja  para  agen  platinumnya,  yang  pada akhirnya akan meningkatkan kinerja perusahaan.
Beberapa  penelitian  yang  sudah  dilakukan  mengenai  pengaruh reward terhadap kepuasan kerja menunjukan bahwa reward tidak berpengaruh signifikan positif terhadap job  satisfaction karyawan  Bank,  seperti  penelitian  yang  sudah  dilakukan  oleh  Fausta Hindarti  dan  Amin  Wahyudi,  2015  dan  Yohanas  Oemar.  Akan  tetapi  beberapa penelitian  lain  menunjukan  bahwa  reward  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan industri lainnya.
Dari  beberapa  penelitian  yang  sudah  penulis  baca,  menunjukan  bahwa  insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, seperti penelitian yang dilakukan oleh Priambada, Bangkit. (2011), Zenah, Syarifah Nur. (2014), Huang, Chen Jung, & Hsueh, Sue Chen. (2014), dan beberapa penelitian lainnya.
Dari  latar  belakang  yang  telah  penulis  paparkan  di  atas,  juga  dari  beberapa penelitian  yang  sudah  dilakukan,  penulis  mencoba  melakukan  penelitian  mengenai pengaruh reward dan  insentif  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  di  bidang  asuransi yang  dalam  hal  ini  adalah  agen  platinum.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui apakah reward dan  insentif  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja,  baik  secara  parsial maupun  simultan.  Diharapkan  hasil  penelitian  ini  dapat  berguna  bagi  perusahaan asuransi dalam mengelola pemberian reward dan insentifnya.

## Metode Penelitian
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  2  (dua)  cara,  yaitu  dengan  menyebarkan kuesioner  (daftar  pertanyaan)  kepada  20  (dua  puluh)  orang  agen  platinum  dengan harapan  dapat  memberikan  respon  terhadap  daftar  pertanyaan  tersebut.  Kuesioner
disusun  menggunakan  skala  likert.  Cara  pengumpulan  data  berikutnya  adalah  dengan studi kepustakaan, serta dokumen-dokumen yang diperoleh di lokasi penelitian.
Setelah  data-data  yang  diperlukan  didapat,  langkah  selanjutnya  adalah  dengan melakukan  uji  intrumen.  Dalam  langkah ini  dilakukan  dalam  2  (dua)  tahap  pengujian, yaitu  uji validitas  dan  uji  reliabilitas.  Untuk  menguji  validitas  kuesioner  digunakan rumus  korelasi  Product  Moment  Pearson.  Sedangkan  uji  reliabilitas  menggunakan alat ukur  dengan  rumus  Alpha  Cronbach  (Arikunto,  2016).  Dengan  Interpretasi  koefisien Korelasi r sebagai berikut (Sugiyono, 2016):

## Tabel 1 Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r
Pengujian  berikutnya  adalah  pengujian  parameter,  meliputi  uji  parameter individual  (uji  statistik  t)  bertujuan  untuk  mengukur  seberapa  jauh  pengaruh  satu variabel  independen  secara  individual  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen dan uji parameter secara simultan. Dan yang terakhir adalah pengujian best of fit model.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian yang menggunakan kuesioner / angket, terlebih dahulu harus dilakukan uji instrumen, yang terdiri dari:
1. Uji Instrumen
a. Uji Validitas
Hasil uji validitas variabel independen penelitian dapat dilihat pada Tabel 2 berikut.

## Tabel 2
Hasil Uji Validitas Variabel Reward (X 1 ) Pernyataan Koefisien Korelasi Sig Keterangan Butir 1 0,544 0,007 Valid Butir 2 0,573 0,004 Valid Butir 3 0,463 0,020 Valid Butir 4 0,436 0,027 Valid Butir 5 0,522 0,009 Valid Butir 6 0,461 0,020 Valid Butir 7 0,421 0,032 Valid Butir 8 0,199 0,200 Tidak Valid Butir 9 0,439 0,026 Valid Butir 10 0,644 0,001 Valid Sumber: Hasil Olah Data (SPSS 22)
Dari  Tabel  2  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  untuk items pernyataan variabel reward yang tingkat signifikannya < 0,05 dan tingkat korelasinya > 0,4 Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,80 – 1,000 0,60 – 0,799 0,40 – 0.599 0,20 – 0,399 0,00 – 0,199 Sangat Kuat Kuat Cukup Kuat Rendah
Sangat Rendah
dapat  dinyatakan  bahwa  pernyataan  butir  pertama,  kedua,  ketiga,  keempat, kelima,  keenam,  ketujuh,  kesembilan,  dan  kesepuluh adalah  valid.   Sedangkan, pernyataan  butir  kedelapan  dihilangkan  karena  tidak  valid.  Hal  dikarenakan tingkat signifikannya > 0,05 dan tingkat korelasinya < 0,4, sehingga dinyatakan tidak valid.
Tabel 3 Hasil Uji Validitas Variabel Insentif (X 2 ) Pernyataan Koefisien Korelasi Sig Keterangan Butir 1 0,843 0,000 Valid Butir 2 0,460 0,021 Valid Butir 3 0,880 0,000 Valid Butir 4 0,880 0,000 Valid Butir 5 0,563 0,005 Valid Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0
Dari  Tabel  3  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  untuk items pernyataan variabel insentif yang tingkat signifikannya < 0,05 dan tingkat korelasinya > 0,4 maka  dapat  dinyatakan  bahwa  secara  keseluruhan items pernyataan  tersebut adalah valid.
Tabel 4 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja Agen Platinum (Y) Pernyataan Koefisien Korelasi Sig Keterangan Butir 1 0,836 0,000 Valid Butir 2 0,770 0,000 Valid Butir 3 0,747 0,000 Valid Butir 4 0,638 0,001 Valid Butir 5 0,708 0,000 Valid Sumber: Hasil olah data SPSS 22.0
Dari  Tabel  4  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  untuk items pernyataan variabel  kepuasan  kerja  agen  platinum  yang  tingkat  signifikannya  <  0,05  dan tingkat korelasinya > 0,4 maka dapat dinyatakan bahwa secara keseluruhan items pernyataan tersebut adalah valid.
b. Uji Reliabilitas
Hasil penelitian menunjukan bahwa semua variabel penelitian reliabel. Hal ini ditunjukkan pada Tabel 5 di bawah ini.
Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel-Variabel Penelitian Variabel Cronbach's Alpha Reliabilitas Minimum Keterangan Reward (X 1 ) 0,644 0,600 Reliabel Insentif (X 2 ) 0,790 0,600 Reliabel Kepuasan Kerja Agen Platinum (Y) 0,791 0,600 Reliabel
Dari  hasil  pengujian  reliabilitas,  diperoleh  hasil  nilai  koefisien  alfa
( Cronbach’s  Alpha )  untuk  semua  variabel  adalah  >  0,600.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa semua variabel reliabel.
2. Uji Hipotesi
a. Uji t
Hasil uji t penelitian ini dapat dilihat pada Table 6 berikut.
Tabel 6 Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.650 3.886 -.167 .869 Reward .291 .137 .395 2.126 .048 Insentif .461 .177 .484 2.609 .018
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0
Dari Tabel 6 di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Dengan  membandingkan  nilai  t hitung dengan  nilai  t tabel. Hasilnya  2,126  > 2,10982,  maka  variabel reward (X 1 )  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).
2) Dengan membandingkan nilai t hitung dengan nilai t tabel. Hasilnya adalah 2,609 >  2,10982,  maka  variabel  insentif  (X 2 )  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).
b. Uji F
Hasil uji F penelitian ini dapat dilihat pada Table 7 berikut.

## Tabel 7
Hasil Uji Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 41.635 2 20.818 13.526 .000 b Residual 26.165 17 1.539 Total 67.800 19 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), x2, x1
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0
Berdasarkan  Tabel  7  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  F hitung adalah 13,526. Sedangkan, untuk jumlah sampel 20 dan dua variabel bebas yang diteliti, maka  besarnya  nilai  F tabel adalah  3,59.    Dengan  membandingkan  nilai  F hitung dengan  nilai  F tabel ,  yaitu  13,526  >  3,59,  maka  dapat  disimpulkan  terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel reward (X 1 )  dan  insentif  (X 2 )  secara simultan terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).
3. Koefisien Determinasi
Nilai koefisien determinasi penelitian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Berdasarkan Tabel 8 dapat disimpulkan bahwa nilai R Square sebesar 0.614, artinya bahwa variable Reward dan variable  Insentif secara bersama-sama mampu menjelaskan  variabel  Kepuasan  Kerja  sebesar  61,4%  sedangkan,  sisanya  sebesar 38,6% adalah faktor – faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
4. Analisis Regresi Linear Berganda
Dari Tabel 6, didapat persamaan regresi linear berganda penelitian, yaitu: Y = -0.650 + 0.291 X 1 + 0.461 X 2 .
Dimana:
X 1 = Reward X 2 =  Insentif
Y  =  Kepuasan Kerja Dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Nilai  konstanta  (koefisien  intersep)  sebesar  -  0.650  menyatakan  bahwa  jika variabel Reward (X 1 )  dan  variabel  Insentif  (X 2 )  nol  maka  nilai  variabel Kepuasan Kerja agen platinum (Y) adalah sebesar -0.650.
b. Nilai koefisien regresi variabel Reward (X 1 ) terhadap variabel Kepuasan Kerja (Y) adalah sebesar 0.291. Hal ini berarti jika variabel Reward (X 1 ) naik sebesar 1%,  akan  meningkatkan  variabel  Kepuasan  Kerja  (Y)  sebesar  0.291,  dengan asumsi  variabel  Insentif  (X 2 )  dan  konstanta  dianggap  tetap.  Hal  ini  berarti semakin  baik  dan  meningkatnya reward yang  diterima  maka  semakin meningkat  pula  kepuasan  kerja  agen  platinum.  Hasil  ini  relevan  dengan jawaban  dari  responden  yang  diperoleh  melalui  penyebaran  kuisioner  kepada 20  responden  menunjukkan  program  insentif  agen  platinum  di  PT.  X  baik.
Hasil ini berdasarkan analisis rentang skala yang didapatkan hasil secara rata- rata  program  insentif  berada  pada  range  baik.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  hasil  penelitian-penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh, Sriratanaprapat  &  Songwathana,  2011,  (Priambada,  2011)  dan  (Huang  & Hsueh,  2014),  menunjukkan  bahwa  pengalaman  dan  faktor-faktor  kepuasan kerja  gaji,  promosi,  tunjangan  dan  imbalan  kontingen  yang  ditemukan  terkait positif dengan kepuasan kerja. Bentuk reward yang didapat oleh seorang agen platinum  pada  PT.  X  berupa  undangan  khusus  untuk  menghadiri  acara penghargaan  atau awarding  event. Acara  penghargaan  tersebut  merupakan bentuk penghargaan dari perusahaan asuransi kepada para agen platinum yang telah  mencapai  target  tertentu  yang  telah  dikonteskan  yang  tidak  diberikan
Tabel 8

## Koefisien Deteminasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate 1 .784 a .614 .569 1.24060 a. Predictors: (Constant), x2, x1 b. Dependent Variable: Y
kepada agen lainnya. Bentuk reward ini sudah sesuai dengan harapan sebagian besar  agen  platinum.  Hal ini  dibuktikan dengan  akan meningkatnya  kepuasan kerja agen platinum, jika reward yang mereka terima meningkat.
c. Nilai koefisien regresi variabel Insentif (X 2 ) terhadap variabel Kepuasan Kerja (Y) adalah sebesar 0.461. Hal ini berarti jika variabel Insentif (X 2 ) naik sebesar 1  persen,  maka  hal  tersebut  akan  meningkatkan  variabel  Kepuasan  Kerja  (Y) sebesar  0.461  persen,  dengan  asumsi  bahwa  variabel Reward (X 1 )  dianggap konstan  atau  tidak  berubah.  Hasil  ini  relevan  dengan  jawaban  dari  responden yang  diperoleh  melalui  penyebaran  kuisioner  kepada  20  responden  yang menunjukkan program insentif agen platinum di PT. X berada pada range baik.
Insentif  adalah  bentuk  imbalan  atau  balas  jasa  yang  diberikan  oleh  suatu organisasi  atau  perusahaan  kepada  pegawai  dalam  bentuk  materi  (material insentive)  maupun  dalam  bentuk  kepuasan  rohani  (non  material  insentif). Insentif    merupakan  bentuk  lain  dan  imbalan  langsung  di  luar  gaji  yang merupakan  imbalan  tetap,  biasanya  sistem  ini  diutamakan  sebagai  strategi untuk  meningkatkan  produktifitas  pegawai.  Insentif  atau  bonus  merupakan salah satu cara untuk meningkatkan motivasi kerja dan kinerja pegawai (Ruky, 2012). Bentuk insentif yang diberikan PT. X kepada agen platinumnya berupa perjalanan wisata  ke luar negeri yang dibuat dalam bentuk sebuah kontes jika mencapai  suatu  target  tertentu.  Dan  insentif  ini  hanya  diberikan  kepada  agen platinum diluar komisi penjualan dan komisi pencapaian target. Bentuk insentif ini sudah sesuai dengan harapan para agen platinum, hal ini dibuktikan dengan kenaikan nilai kepuasan kerja, jika terjadi kenaikan insentif.

## Kesimpulan
Hasil  penelitian  menunjukan  ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  pemberian reward terhadap  kepuasan  kerja agen  platinum.  Semakin  tinggi reward yang  diterima, maka  tingkat  kepuasan  kerja  agen  platinum  juga  akan  semakin  tinggi  yang  pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas agen platinum dan kinerja perusahaan.
Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  insentif  terhadap  kepuasan  kerja  agen platinum.  Semakin  besar/tinggi  insentif  yang  diberikan  perusahaan  kepada  agen platinum,  maka  akan  semakin  tinggi  pula  tingkat  kepuasan  kerjanya.  Hal  ini  akan berpengaruh  kepada  produktivitas  sang  agen  platinum  yang  juga  akan  memberikan dampak  positif  pada  kinerja  perusahaan  yang  didapat  melalui  profitnya.  Bagi  peneliti selanjutnya penulis menyarankan untuk lebih mendalami, faktor apa yang menyebabkan reward lebih rendah dari insentif pengaruhnya terhadap kepuasan kerja agen platinum Dari  hasil  perhitungan  regresi  linier  berganda,  diantara  2  (dua)  variabel reward dan  insentif,  didapat  bahwa  insentif  lebih  dominan  pengaruhnya  pada  kepuasan  kerja agen  platinum.  Sehingga  perusahaan  sebaiknya  lebih  memberikan  perhatian  lebih kepada  pemberian  insentif.  Bagi  peneliti  yang  akan  melakukan  penelitian  selanjutnya bisa  melakukan  penelitian  mengenai  jenis  insentif  apa  yang  paling  berpengaruh terhadap kepuasan kerja agen platinum.

## BIBLIOGRAFI
Arikunto,  Suharsimi.  (2016). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktis .  Jakarta: PT Rineka Cipta.
Fausta  Hindarti  dan  Amin  Wahyudi,  (2015).  Pengaruh Reward Terhadap  Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Karyawan PT Bank Central  Asia  Tbk.  Cabang  Utama  Surakarta).  Surakarta. Jurnal  Ekonomi  Dan Kewirausahaan Volume 15, Nomor 3
Fuad,  Noor,  Iskandar,  Kasir,  Sendra,  Ketut,  &  Wirasadi,  Faustinus.  (2010). Dasar- Dasar  Asuransi  Jiwa  dan  Asuransi  Kesehatan .  Jakarta:  Bidang  Penelitian  dan Pengembangan Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia.
Haseena,  Anisa.  (2014). Pengertian  Asuransi  dan  Jenis-Jenisnya  Serta  Contoh Perusahaan Asuransi. Retrieved from wordpress.com website:
https://anisahaseena.wordpress.com/2014/09/24/pengertian-asuransi-dan-jenis- jenisnya-serta-contoh-perusahaan-asuransi/
Hasibuan,  Malayu  S.  P.  (2013). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Cetakan  ke-17 . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Huang,  Chen  Jung,  &  Hsueh,  Sue  Chen.  (2014).  A  study  of  the  effect  of  incentive system on job performance-an example of hotel’s IT staffs in Taiwan. Journal of Global Business Management , 10 (2), 57.
Mukhtar,  P.  D.  (2013). Metode  Praktis  Penelitian  Deskriptif  Kualitatif .  Jakarta:  GP Press Group.
Nawawi,  H.  Hadari.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Bisnis  yang Kompetitif . Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Priambada,  Bangkit.  (2011).  Pengaruh  Pemberian  Insentif  terhadap  Kinerja  Karyawan (Studi  pada  AJB  BUMIPUTERA  1912  Kantor  Cabang  Kayutangan,  Malang). Universitas Brawijaya Malang.
Ranupandojo,  Heidjrachman,  &  Husnan,  Suad.  (2002). Manajemen  Personalia .
Yogyakarta: BPFE.
Ruky,  Achmad  S.  (2012). Manajemen  Penggajian  dan  Pengupahan  Untuk  Karyawan Perusahaan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sriratanaprapat,  Jarurat,  &  Songwathana,  Praneed.  (2011).  Nurses’  job  satisfaction within the context of Asian cultures: a concept analysis. Pacific Rim International Journal of Nursing Research , 15 (1), 57–73.
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D .  Bandung: Alfabeta.
Suryani, Devi. (2012). Hubungan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Agen Penjualan Polis Asuransi Pada PT. Asuransi Bintang Tbk Cabang Pekan Baru. Riau. Skripsi.
Suwatno, H., & Priansa, Donni Juni. (2011). Manajemen SDM dalam organisasi Publik dan Bisnis . Bandung: Alfabeta.
Zenah,  Syarifah  Nur.  (2014).  Hubungan  Pemberian  Insentif  Dengan  Motivasi  Kerja Perawat  Ruang  Rawat  Inap  Kelas  III  RSUD  Inche  Abdul  Moeis  Samarinda. E- Journal Administrasi Negara , 3 (2), 451–463.