The Effect Of Brand Image, Perceived Price , Innovation On Consumer Confidence And Their Impact On Consumer Loyalty (Honda Beat Consumer Study In Kendal City)
Pengaruh Citra Merek , Persepsi Harga, Inovasi Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya  Pada  Loyalitas  Konsumen  (Studi  Pada  Konsumen  Honda  Beat  Di  Kota Kendal)
Putri Febri Setyarini 1* , Endang Tjahjaningsih 2 Universitas Stikubank Semarang 1,2 putri.setyarini20@gmail.com 1 , naning@edu.unisbank.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
Various types of companies engaged in the automotive sector, including PT. Astra Honda Motor Indonesia. Is  a  company  that  is  the  first  brand  or  top  brand  in  the  motorcycle  category  from  2019  to  2021.  The research  aims  to  determine  whether  there  is  an  influence  between  innovation,  brand  image,  price perceptions, on consumer confidence and the impact on consumer loyalty on Honda Beat Kendall City products. This research is a quantitative survey of consumers who use Honda Beat motorbikes in Kendal City with a total of 112 respondents. Sampling method using objective sampling method or purposive sampling. Respondent criteria are consumers aged 17 years and over who use Honda Beat motorbikes in Kendall City. Data analysis techniques in SPSS version 23 with research results including: 1) Brand image, price perceptions and innovation have a positive and significant effect on consumer trust. 2) Consumer trust has a significant positive effect on consumer loyalty.
Keywords : Product Innovation, Image, Price, Trust, Consumer Loyalty

## ABSTRAK
Berbagai jenis perusahaan bergerak di bidang otomotif, diantaranya PT. Astra Honda Motor Indonesia. Adalah perusahaan yang menjadi merek pertama atau top brand dalam kategori sepeda motor dari tahun 2019  hingga  2021.  Penelitian  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  antara  inovasi  ,citra merek, persepsi harga, terhadap kepercayaan konsumen dan dampak terhadap loyalitas konsumen pada produk  Honda  Beat  Kendall  City.  Penelitian  ini  merupakan  survey  kuantitatif  terhadap  konsumen pengguna  sepeda  motor  Honda  Beat  di  Kota  Kendal  dengan  jumlah  responden  sebanyak  112  orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sampling objektif atau purposive sampling. Kriteria responden adalah konsumen berusia 17 tahun ke atas yang menggunakan sepeda motor Honda Beat di Kota Kendal. Teknik analisis data pada SPSS versi 23 dengan hasil penelitian antara lain: 1) Citra merek, persepsi  harga  dan  inovasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan  konsumen.  2) Kepercayaan konsumen memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci : Inovasi Produk, Citra, Harga, Kepercayaan, Loyalitas Konsumen

## 1. Pendahuluan
Seiring dengan perkembangan aktivitas masyarakat perkotaan saat ini seperti berangkat kerja, kuliah, atau berbelanja di pasar dan minimarket, tentunya dibutuhkan transportasi untuk menghindari tingkat kemacetan yang tinggi di jalan raya. Sepeda motor merupakan alternatif pilihan utama masyarakat yang dirasa efektif dan efisien. Kepercayaan konsumen pada produk Honda  Beat  tercermin  dari brand  image yang  kuat  di  masyarakat.  Kepercayaan  muncul  dari keyakinan adanya penilaian yang baik dari seseorang terhadap suatu produk bermerek.
Masyarakat  akan  memandang  positif  atau  negativ  produk  tersebut,  sehingga masyarakat nantinya memilih untuk mengkonsumsi produk yang dirasa baik. Sebaliknya, jika pandangan  masyarakat  merasa  produk  tersebut  tidak  baik,maka  mereka  cenderung  lebih mempertimbangkannya saat membeli suatu produk. Sehingga bisa dikatakan bahwa mindset
masyarakat untuk membeli sepeda motor matic secara langsung mengacu pada produk Honda yang sudah melekat kuat. Masyarakat juga akan mempertimbangkan inovasi dan harga yang ditawarkan oleh perusahaan.
Honda  membekali  produk  terbarunya  dengan  beberapa  teknologi  peningkat kenyamanan, antara lain Alternating Current Generator Starter dengan memberikan kekhasan serta  keunggulan  pada  motor  matic,  salah  satunya  merupakan  Honda  Beat  ( ACG  Starter ). Sepeda motor yang dilengkapi dengan teknologi Idling Stop System ( ISS) akan memanfaatkan lebih efisien, sedikit bahan bakar,  serta bertanggung jawab secara ekologis tanpa berlebihan. PGM-  FI  alias  injeksi  bahan  bakar  terprogram  merupakan  sistem  injeksi  sepeda  motor kepunyaan Honda Motor yang terkenal hemat biaya serta bekerja untuk memasok bahan bakar serta oksigen secara pas tergantung pada kondisi sepeda motor.
Harga dapat mempengaruhi posisi kompetitif perusahaan dan bisa juga mempengaruhi pangsa pasarnya. Semakin baik penyesuaian harga suatu produk, ditawarkan oleh perusahaan menunjukkan  bahwa  perencanaan  perusahaan  semakin  baik  menetapkan  harga  yang  dapat diterima  oleh  konsumen  dan  konsisten  dengan  manfaat  dari  produk  memenuhi  kebutuhan konsumen.  Hal  ini  dibuktikan  oleh  perusahaan  Honda  dengan  mengeluarkan  produk  berupa sepeda  motor  matic  Honda  Beat  yang  memiliki  harga  yang  relatif  terjangkau  dan  dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
Berdasarkan survey yang menunjukkan bahwa hasil ciptaan Honda selalu menjadi Top Brand Index Indonesia. Terlihat bahwa pada kategori sepeda motor matic, Honda selalu lebih unggul dari pesaing terdekatnya yaitu Yamaha. Khusus untuk produk sepeda motor matic Honda Beat  yang  secara  konsisten  menduduki  posisi  teratas  selama  3  tahun  berturut-turut  (2019- 2021).Dapat dilihat bahwa Honda telah mendapatkan penghargaan Top Brand 3 berturut-turut.
Berdasarkan  pada  teori  dan  data  yang  telah  diuraikan  maka  penulis  tertarik  untuk meneliti  pengaruh  citra,  inovasi  dan  harga  pada  kepercayaan  konsumen  dan  dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Dalam hal ini, maka penulis melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh  Citra  Merek,Persepsi  Harga  dan  Inovasi  terhadap  Kepercayaan  Konsumen  dan Dampaknya pada Loyalitas Konsumen ( Studi pada konsumen Honda Beat di Kota Kendal )”.

## 2. Tinjauan Pustaka Inovasi Produk
Kotler, 2007 mengemukakan bahwa inovasi adalah produk, jasa dan ide yang dianggap baru  dan  memerlukan  pembaharuan  atau  bahkan  penciptaan  produk  dan  jasa  baru  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  orang  yang  berkembang  setiap  hari  dan  untuk memotivasi perusahaan mencapai tujuan bisnisnya. Menurut  (Ceccucci et al., 2010) ada tiga indikator  inovasi  produk  yaitu Relative  Advartising (keuntungan  relative), Compatibility (kecocokan), Ease of use (kemudahan penggunaan).

## Citra Merek
2Kotler dan Armstrong (2016) menunjukkan bahwa citra merek, yaitu nama dan simbol merek, merupakan elemen kunci dari hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Kotler dan  Keller  (2014)  percaya  bahwa  terdapat  beberapa  faktor  pembentuk  citra  merek,  yaitu keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek. Menurut indikator  brand  image  yang  disebutkan  dalam  (Kotler,  P.,  &  Keller,  2016),  yang  meliputi keunggulan produk, kekuatan merek dan keunikan merek.

## Persepsi Harga
(P. dan G. A. Kotler, 2016) mendefinisikan harga sebagai jumlah dari semua nilai yang dipertukarkan  oleh  konsumen  untuk  kepentingan  memiliki  atau  menggunakan  suatu  produk atau jasa. (P. Kotler, 2008) persepsi harga merupakan nilai implisit dari harga yang terkait dengan
manfaat  memiliki  atau  menggunakan  produk  atau  layanan.    Menurut  (Tjiptono,  Fandy  dan Gregorius,  2008),  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur  harga  yaitu  kesesuaian  harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, harga bersaing .

## Kepercayaan Konsumen
Menurut  (Schiffman,  L.G.,  &  Kanuk,  2010)  Kepercayaan  berkaitan  dengan  kesediaan seseorang untuk berperilaku dengan sebagian, hal ini berasal dari keyakinan bahwa perusahaan akan  memberikan  apa  yang  masyarakat  harapkan,  dan  harapan  bahwa  masyarakat  dapat memercayai kata-kata, janji, dan pernyataan promotor. Menurut (Women, 2002) menyatakan terdapat  tiga  jenis  kepercayaan  konsumen  yaitu  Kepercayaan  atribut,  kepercayaan  manfaat produk,  kepercayaan  manfaat  objek.  Menurut  Menurut  Maharani  (2010)  terdapat  empat indikator dalam variabel kepercayaan yaitu kehandalan, kejujuran ,kepedulian dan  kredibilitas.

## Loyalitas Konsumen
(Lovelock, Christopher, 2010) Loyalitas konsumen adalah keputusan sukarela konsumen untuk melanjutkan langganan jangka panjang ke perusahaan tertentu. Menurut (Tjiptono, 2012) mengemukakan  bahwa  Indikator  untuk  mengukur  loyalitas  konsumen  antara  lain  pembelian berulang,  kebiasaan  mengkonsumsi  merek  tersebut,  selalu  menyukai  merek  tersebut,  tetap memilih merek tersebut, menganggap merek tersebut adalah yang terbaik, merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain, dll.

## 3. Metode Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan yakni metode penelitian asosiatif. Menurut (Sugiyono, 2017) Metode penelitian asosiatif berusaha untuk mengetahui pengaruh atau hubungan antara dua variabel lainnya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi adalah masyarakat pengguna Honda Beat di Kota Kendal.  Jumlah sampel  sebanyak 112 responden dengan menggunakan rumus Hair et.al (Al., 1998) menggunakan metode purposive sampling . Kriteria responden diantaranya masyarakat pengguna Honda Beat di Kota Kendal dengan usia minimal  17  Tahun.  Pengumpulan  data  penelitian  menggunakan  kuesioner  pada google  form yang disebar secara online dan diukur menggunakan skala likert . Kemudian data akan dianalisis menggunakan uji validitas serta reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 23.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Pertanyaan R hitung  R tabel Keterangan Inovasi X 1.1 0,744 0,625 Valid Produk (X1) X 1.2 0,879 Valid X 1.3 0,797 Valid Variabel Pertanyaan R hitung  R tabel Keterangan Citra X 2.1 0,775 0,673 Valid Merek (X2) X 2.2 0,827 Valid X 2.3 0,797 Valid Variabel Pertanyaan R hitung  R tabel Keterangan Persepsi X 3.1 0,826 0,682 Valid Harga (X3) X 3.2 0,848 Valid
X 3.3 0,783 Valid Variabel Pertanyaan R hitung  R tabel Keterangan Kepercayaan Y 1.1 0,718 0,789 Valid Konsumen (Y1) Y 1.2 0,835 Valid Y 1.3 0,798 Valid Y 1.4 0,858 Valid Variabel Pertanyaan R hitung  R tabel Keterangan Loyalitas Y 2.1 0,798 0,874 Valid Konsumen (Y2) Y 2.2 0,800 Valid Y 2.3 0,811 Valid Y 2.4 0,843 Valid Y 2.5 0,822 Valid Y 2.6 0,709 Valid Sumber: Data primer, 2023
Berdasarkan perhitungan uji valditas pada tabel 1 maka dapat dilihat bahwa seluruh indikator pada variabel bebas dan variabel terikat memiliki nilai r hitung > 0,5 sehingga dapat dinyatakan bahwa seluruh variabel adalah valid.
Uji Reliabilitas Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronbach  Nilai Cronbach Keterangan Alpha Hitung Alpha Minimum Inovasi Produk 0,727 0,7 Reliabel Citra Merek 0,718 0,7 Reliabel Persepsi Harga 0,752 0,7 Reliabel Kepercayaan Konsumen  0,815 0,7 Reliabel Loyalitas Konsumen 0,882 0,7 Reliabel
Sumber: Data primer, 2023
Berdasarkan pengukuran uji reliabilitas pada tabel 2 maka dapat dilihat bahwa seluruh indikator pada variabel bebas dan variabel terikat memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,7 sehingga dapat dinyatakan bahwa seluruh variabel adalah reliabel.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 3. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta  t Sig. 1 (Constant) .567 1.442 .393 .695 Inovasi Produk .226 .105 .160  2.160 .033 Citra Merek .281 .105 .196  2.675 .009 Persepsi Harga .720 .101 .541  7.094 .000 Model B Std. Error Beta  t Sig. 2 (Constant) 2.248 1.576 1.426 .157 Kepercayaan Konsumen 1.269 .103 .762  12.334  .000 a. a. Dependent Variable: Kepercayaan Konsumen
b. Dependent Variable: Loyalitas konsumen
Sumber: data primer 2023.
Berdasarkan  dari  tabel  4  hasil  analisis  regresi  linier  berganda,  maka  dapat  diperoleh sebuah persamaan yaitu :
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 Y = 0,567 + 0,160X1 + 0,196X2 + 0,541X3 Y2 = α + β1Y1 Y2 = 2,248 +  0,762Y1 Interpretasi dari persamaan regresi linier berganda di atas adalah sebagai berikut :
1. Nilai  konstanta  memperlihatkan  nilai  sebesar  0,567   memiliki  makna  bahwa  apabila  nilai dari  variabel  inovasi  produk  ,  citra  merek  dan  persepsi  harga  sebesar  nol,  maka  variabel kepercayaan konsumen memiliki nilai sebesar 0,567. Nilai  konstanta  memperlihatkan  nilai sebesar  2,248  memiliki  makna  bahwa  apabila  nilai dari variabel kepercayaan konsumen sebesar nol, maka variabel loyalitas konsumen memiliki nilai sebesar 2,248  .
2. Nilai koefisien regresi variabel inovasi produk (X1) memiliki nilai positif sebesar 0,160. Maka peningkatan  variabel  inovasi  produk  akan  berdampak  kepada  variabel  kepercayaan konsumen dengan asumsi variabel independen lainnya tetap.
3. Nilai  koefisien  regresi  variabel  citra  merek  (X2)  memiliki  nilai  positif  sebesar  0,196.  Maka peningkatan variabel citra merek akan berdampak kepada variabel kepercayaan konsumen dengan asumsi variabel independen lainnya tetap.
4. Nilai koefisien regresi variabel persepsi harga (X3) memiliki nilai positif sebesar 0,541. Maka peningkatan  variabel  persepsi  harga  akan  berdampak  kepada  variabel  kepercayaan konsumen dengan asumsi variabel independen lainnya tetap.
5. Nilai  koefisien  regresi  variabel  kepercayaan  konsumen  (Y1)  memiliki  nilai  positif  sebesar 0,762. Maka peningkatan variabel kepercayaan konsumen akan berdampak kepada variabel loyalitas konsumen dengan asumsi variabel independen lainnya tetap.

## Uji F
Tabel 4. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares  df  Mean Square F ig. 1 Regression 352.111 3 117.370  42.697 .000 a Residual 296.880 108 2.749 Total 648.991 111 a. a. Dependent Variable : Kepercayaan Konsumen
b. b. Predictors : (constant), inovasi produk, citra merek,persepsi harga
Sumber : Data primer 2023
ANOVA a Model Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. 2 Regression 1044.435 1 1044.435  152.120  .000 a Residual 755.244 110 6.866 Total 1799.679 111 a. a. Dependent Variable : Loyalitas Konsumen
b. b. Predictors : (constant), Kepercayaan Konsumen
Sumber : Data primer 2023
Berdasarkan dari tabel 5 uji F memperlihatkan bahwa hasil perhitungan berupa  F hitung sebesar 42,697, dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Dapat dinyatakan bahwa Inovasi Produk (X1), Citra Merek (X2), dan Persepsi Harga (X3) secara simultan berpengaruh signifikan  terhadap
Kepercayaan Konsumen (Y1).
Berdasarkan dari tabel 5 uji F memperlihatkan bahwa hasil perhitungan berupa  F hitung sebesar 152,120, dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Dapat dinyatakan bahwa Kepercayaan Konsumen (Y1) secara simultan berpengaruh signifikan  terhadap Loyalitas  Konsumen (Y2)
Uji T
Tabel 5. Hasil Uji T Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error  Beta t Sig. 1 (Constant) .567 1.442 .393 .695 Inovasi Produk .226 .105 .160 2.160 .033 Citra Merek .281 .105 .196 2.675 .009 Persepsi Harga .720 .101 .541 7.094 .000 a. Dependent Variable: Kepercayaan Konsumen Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.248 1.576 1.426 .157 Kepercayaan Konsumen 1.269 .103 .762  12.334 .000 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen
Sumber: Data diolah peneliti, 2023
1. Hasil uji t inovasi produk terhadap kepercayaan konsumen didapat signifikansi 0,033 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan inovasi produk berpengaruh terhadap kepercayaan.
2. Hasil  uji  t  citra  merek  terhadap  kepercayaan  konsumen  dapat  disignifikansi  0,009  <  0,05. Sehingga dapat disimpulkan citra merek berpengaruh terhadap kepercayaan.
3. Hasil uji t persepsi harga  terhadap kepercayaan konsumen didapat signifikansi 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan persepsi harga berpengaruh terhadap kepercaan konsumen.
4. Hasil uji t kepercayaan konsumen terhadap loyalitas konsumen dapat disignifikansi 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas.

## Inovasi Produk Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kepercayaan Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  hipotesis  terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan. Nilai signifikansinya adalah 0,033 yang lebih kecil dari 0,005. Artinya inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen Honda Beat.
Hasil pengujian hipotesis di atas menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap produk Honda Beat dipengaruhi oleh 3 variabel bebas yaitu inovasi, citra merek dan persepsi harga.  Hubungan  antara  inovasi  dan  kepercayaan  konsumen  tidak  terlepas  dari  kreativitas produksi perusahaan. Untuk mencapai inovasi kualitas, Honda harus mampu mengidentifikasi siapa pelanggannya sehingga mereka dapat memahami apa yang diharapkan konsumen dari inovasi produk dan dengan demikian meyakinkan konsumen akan inovasi produk tersebut.
Hasil  dari  penelitian  ini  diperkuat  penelitian  terdahulu  oleh  (Nabilla  Syahfitri,2019) dimana  menunjukan  bahwa  inovasi  produk    memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap kepercayaan konsumen.

## Citra Merek Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kepercayaan Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  bahwa  adanya pengaruh  secara  positif  dan signifikan  yang  terbukti.  Dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,009  yang  menunjukkan  0,009  < 0,005.  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  citra  merek  berpengaruh  positif  signifikan terhadap variabel kepercayaan konsumen sepeda motor matic Honda Beat
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  hipotesis  terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan. Nilai signifikansinya adalah 0,033 yang lebih kecil dari 0,005. Artinya inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen Honda Beat.
Hasil pengujian hipotesis di atas menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap produk Honda Beat dipengaruhi oleh 3 variabel bebas yaitu inovasi, citra merek dan persepsi harga.  Hubungan  antara  inovasi  dan  kepercayaan  konsumen  tidak  terlepas  dari  kreativitas produksi  perusahaan.  Untuk  mencapai  inovasi  yang  berkualitas,  Honda  harus  mampu mengidentifikasi  pelanggannya  sehingga  mereka  dapat  memahami  apa  yang  diharapkan konsumen  dari  inovasi  produk,  sehingga  meyakinkan  konsumen  untuk  percaya  pada  inovasi produk.
Hasil dari penelitian ini diperkuat penelitian terdahulu oleh (Tjahjaningsih & Maskur, 2015),  dimana menunjukan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan konsumen.

## Persepsi Harga Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kepercayaan Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  bahwa  adanya pengaruh  dari  variabel  persepsi harga terhadap kepercayaan konsumen yang terbukti. Dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang  menunjukkan  0,000  <  0,005.  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  persepsi  harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepercayaan konsumen Honda Beat.
Kebanyakan masyarakat biasanya  akan lebih tertarik pada produk yang menawarkan harga  yang  terjangkau  namun  tetap  di  iringi  dengan  produknya  yang  berkualitas  sehingga konsumen akan merasa lehih yakin dan percaya hingga nantinya memilih melakukan pembelian atau mengkonsumsi produk tersebut.
Hasil  dari  penelitian  ini  diperkuat  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan (Isnowati et al., 2022) Pada penelitian tersebut menunjukkan variabel persepsi harga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan konsumen.

## Kepercayaan Konsumen Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Loyalitas Konsumen
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  bahwa  adanya pengaruh  secara  positif  dan signifikan yang terbuki. Dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang menunjukkan 0,000 < 0,005. Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Produk Honda Beat.
Kebanyakan masyarakat biasanya  akan sangat loyal terhadap suatu merek atau produk ketika  mereka  percaya  bahwa  produk  yang  ditawarkan  memang  memiliki  keunggulan, berkualitas,  unik  serta  memberikan  kenyamanan  pada  diri  konsumen  ketika  mereka mengkonsumsi produk terebut. Sehingga konsumen enggan berpaling kepada produk pesaing.
Hasil dari penelitian ini diperkuat dengan adanya penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh  (Tjahjaningsih  &  Fayumi,  2015),  Pada  penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa  variabel kepercayaan  konsumen  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai  Pengaruh  Inovasi, Citra  Merek  dan  Harga  Terhadap  Kepercayaan  Konsumen  dan  Dampaknya  Pada  Loyalitas Konsumen Pengguna Honda Beat di Kota Kendal, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :  Inovasi,  Citra  Merek  dan  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kepercayaan Konsumen.  Kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen.
Berdasarkan  temuan  dan  kesimpulan  penelitian  ini,  maka  peneliti  memberikan
rekomendasi  sebagai  berikut:  PT.  Astra  Motor  Indonesia  berharap  dapat  meningkatkan kesadaran  konsumen  terhadap  produk  Honda  Beat  melalui  inovasi  produk,  citra  merek  dan pengenalan  harga,  dengan  meningkatkan  citra,  mutu  dan  kualitas  produk  Honda  Beat,  serta memperkenalkan kenyamanan konsumen dalam menggunakan sepeda motor Honda Beat. PT. Astra  Motor  Indonesia  dapat  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  dalam  menggunakan Honda  Beat  dengan  menyediakan  produk  konsumen  yang  aman  dan  berkualitas  sehingga meningkatkan loyalitas konsumen melalui kepercayaan konsumen. PT. Astra Motor Indonesia dapat  meningkatkan  loyalitas  konsumen  dengan  menawarkan  harga  yang  lebih  terjangkau dibandingkan  pesaing  serta  memberikan  pelayanan  dan  kualitas  produk  yang  unggul dibandingkan  pesaing.  Peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  memperluas  penelitian  dengan menambah  variabel  lain  diluar  inovasi  produk,  citra  merek,  persepsi  harga,  kepercayaan konsumen yang dapat memberikan pengaruh kepada loyalitas konsumen.

## Daftar Pustaka
Al., H. et. (1998). Multivariate Data Analysis, Fifth Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River New, (jersey (Ed.)).
Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. (17 th). new york.
Ceccucci, W., Peslak, A., & Sendall, P. (2010). Journal of Information Technology Management AN  EMPIRICAL  STUDY  OF  BEHAVIORAL  FACTORS  INFLUENCING  TEXT  MESSAGING INTENTION Text messaging. Journal of Information Technology , XXI (1), 16–34. Fayumi, A. (2015). PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS ( Studi Pada Klien Asuransi Prudential Pru Vision Kabupaten Pati ) . 978–979. Isnowati, S., Tjahjaningsih, E., Nastiti, H. D., & UN, D. H. (2022). The Effect of Word of Mouth and Brand  Image  on  Trust  and  Purchase  Intention. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi , 17 (2),  262–276. http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). M. M. (15th ed. ). N. J. P. E. (2016). Marketing Management (15th ed.). (person education (Ed.)). person education. Kotler dan Amstrong. . (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. (Erlangga (Ed.)). jakarta. Kotler dan Keller. (2014). Manajemen Pemasaran. (Erlangga (Ed.); 13th ed.). Erlangga. Kotler, P. (2007). Manajemen Pemasaran (Jakarta (Ed.); dua belas). PT. Indeks. Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran, (B. Molan. (Ed.); milenial). PT. Prehallindo. Kotler, P. dan G. A. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran. (Erlangga. (Ed.); 3rd ed.). jakarta. Lovelock, Christopher, E. al. (2010). Pemasaran Jasa. (Erlangga (Ed.); 7 jilid 2). jakarta.
Nabilla  Syahfitri.2019.Pengaruh  Inovasi  Produk  Terhadap  Kepercayaan  Konsumen  dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen . (n.d.). Schiffman, L.G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behaviour (10th ed). (Pearson & P. Hall. (Eds.); baru). Pearson Prentice Hall.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif (alfabeta (Ed.)). bandung.
Tjahjaningsih,  E.,  &  Maskur,  A.  (n.d.). PENGARUH  CITRA  PERUSAHAAN  DAN  KEPUASAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS (Studi Pada Klien Asuransi Prudential Pru Vision Kabupaten Pati) .
Tjiptono, Fandy dan Gregorius, C. (2008). Service, Quality and Satisfaction. (andi (Ed.); 2nd ed.). yogyakarta. Tjiptono, F. (2012). Service Management Mewujdukan Pelayanan Prima (PT Andi Offset (Ed.)). PT Andi Offset. Women, C. J. M. M. (2002). Perilaku Konsumen. (erlangga (Ed.)). jakarta.