ISSN: 2622-5476 (cetak), ISSN: 2655-6405 (online) Website: https://jurnal.amikom.ac.id/index.php/pikma
Strategi Marketing Public Relations PT Lotte Indonesia dalam Memperingati Hari Ibu
Robbikal Muntaha Meliala 1
Fakultas Komunikasi dan Bahasa, Universitas Bina Sarana Informatika Email: robbikal.rtl@bsi.ac.id

## ABSTRAK
PT Lotte Indonesia adalah perusahaan multinasional yang memproduksi makanan ringan di Indonesia sejak  1993.  Namun  perusahaan  ini  berpusat  di  Jepang  dan  sudah  didirikan  sejak  1948.  Salah  satu produksi  makanan  ringannya  adalah  biskuit  coklat  “Lotte  Choco  Pie”.  Fungsi  kehumasan  di perusahaan ini dijalankan oleh Manajer Marketing yang juga membawahi Departemen Sales , sehingga kegiatan marketing pada  perusahaan  ini  tidak  hanya  melakukan  fungsi “business to  business” saja namun melakukan kegiatan bauran public relations juga, sehingga konsep Marketing Public Relations berlaku pada penelitian ini. Upaya marketing public relations PT Lotte Indonesia akhir-akhir ini adalah menyelenggarakan acara spesial “Lotte Choco Pie Idol 2020”. Kegiatan ini sejenis pencarian bakat pada kompetisi menyanyi yang ditujukan pada anak anak berusia 6-12 tahun dimana diwajibkan untuk menyanyikan lagu bertema “ibu” dan divideokan lalu diunggah di Youtube pada periode 26 November 2020  hingga  12  Desember  2020.  Acara grand  final dilakukan  pada  20  Desember  2020  sekaligus mengumumkan  untuk  3  peserta  terbaik  dan  beragenda  seminar  tentang  kenali  potensi  anak  yang menghadirkan  psikolog  anak,  Rininta  Meyftonaria.  Metode  Penelitian:  Penelitian  berpendekatan kualitatif  deskriptif  dengan  observasi,  wawancara,  studi  pustaka  dan  dokumentasi  sebagai  teknik pengumpulan  data.  Kesimpulan:  PT  Lotte  Indonesia  berhasil  mengadakan  acara  khusus  pada  masa pandemic covid 19 dengan  menggunakan jasa konsultan humas “Jeune & Raccord”  dengan bauran sistem tatap muka dan dalam jaringan internet. Lotte  Choco Pie Idol 2020 terpilih adalah Lawrence Oktavianus, mendapat hadiah 10 Juta Rupiah dan Single terbaru berjudul “ My Supermom ”. PT Lotte Indonesia  berhasil  mengimplementasikan  strategi pull  dan  pass  marketing  public  relations untuk mempromosikan Lotte Choco Pie sebagai merek produk yang mengutamakan kedekatan ibu dan anak.
Kata-kata Kunci: Acara Khusus, Marketing Public Relations, Strategi

## Marketing Public Relations Strategy of PT Lotte Indonesia in Commemorating Mother’s Day

## ABSTRACT
PT Lotte Indonesia is a multinational corporate who produced variant snacks in Indonesia since  1993.  But,  this  corporate  has  been  centered  in  Japan  and  already  established  since 1948. One of their snack is chocolate biscuit of Lotte Choco Pie. The functional  of  Lotte’s Public  Relations  has  been  organized  by  Marketing  manager  which  also  controlled  Sales Department, so that marketing activities in this corporate not only focuses on “business to business” activities but also mixture of public relations activities indeed. Therefore Marketing Public Relations concept will be valid to be described by author in this research. Efforts of marketing public relations of PT Lotte Indonesia recently is conducted special event “Lotte Choco Pie Idol 2020”. This event such as singing competition or talent search which referred to children in age of 6 until 12 years old. The contestants should sing a special song in mothers themed and had been recorded by video camera  and uploaded those in  youtube for period
November, 26 till  December 12, 2020. Grand Final  show  was held  on December 20, 2020 then  will  be  announced  3  best  contestants  and  at  the  same  time  with  another  agenda  is national seminar about how to know and find children potential who had been presented by children psychologist, Rininta Meyftonaria. Research method : Descriptive Qualitative with observation, interview, study of literature and documentation as techniques of data collecting. Conclusion : PT Lotte Indonesia has succeed to conduct special events in pandemic of covid 19 time by used and hired public relations consultant “Jeune & Raccord” with mixture of offline  event  and  online  activities  (in  internet  connection).  Lotte  Choco  Pie  Idol  2020  is Lawrence Oktavianus who was chosen as first winner and got 10 million rupiahs and also got first single song who titled “My Supermom”. PT Lotte Indonesia has succeed to promote Lotte Choco Pie’s brand who prioritized emotional chemistry between mom and her children.
Keywords: Special Event, Marketing Public Relations, Strategy

## PENDAHULUAN
Makanan  adalah  kebutuhan  pokok manusia.  Beragam  perusahaan  makanan hadir  di  Indonesia  baik  perusahaan nasional maupun perusahaan multinasional.  Salah  satu  perusahaan multinasional  yang  hadir  di  Indonesia dalam  memproduksi  makanan  ringan kepada  masyarakat  adalah  PT  Lotte Indonesia.  Perusahaan  ini  sebenarnya berpusat  di  Jepang  dan  didirikan  sejak tahun 1948. Perusahaan ini terus berekspansi hingga ke 11 negara diantaranya  Vietnam,  Philipina,  USA, India,  Singapura,  Taiwan,  Polandia, Indonesia,  Rusia  dan  China.  PT  Lotte Indonesia  sendiri  berdiri  sejak  1993 dengan  produk  makanan  ringan  seperti biskuit,  biskuit  coklat  dan  permen  karet. Salah  satu  merek  produk  biskuit  coklat yang  diproduksinya  adalah  Lotte  Choco Pie.
Fungsi  kehumasan  perusahaan  PT Lotte  Indonesia  dijalankan  oleh  Manajer
Marketing .  Manajer Marketing ini  juga membawahi  Departemen Sales atau Penjualan, sehingga aktivitas Marketing di perusahaan ini tidak berfokus hanya pada “business  to  business” saja  tapi  juga bauran  aktivitas public  relations atau kehumasan  lainnya.  Kegiatan marketing public  relations adalah  sebutan  paling tepat  yang  dilakukan  oleh  Manajer Marketing PT Lotte Indonesia.
Menurut  Harris  (Soemirat,  S.  dan Ardianto, 2016) mendefinisikan Marketing Public  Relations merupakan  proses  dari perencanaan,  pelaksanaan  dan  evaluasi program-program  yang  mendorong  minat beli  serta  kepuasan  konsumen,  melalui penyampaian  informasi  dan  kesan  yang meyakinkan, dalam usaha memperlihatkan bahwa  perusahaan  dan  produk-produknya sesuai  dengan  kebutuhan,  keinginan, kepentingan, dan minat konsumen.
Berdasarkan  pengertian  tersebut, kita  dapat  mengetahui  bahwa  pekerjaan dari Manajer Marketing PT Lotte
Indonesia  tidaklah  mudah.  Tanggung jawabnya  tidak  hanya  bertanggung  jawab pada aktivitas kehumasan  murni saja, tapi juga  bagaimana  mendorong  minat  beli serta  kepuasan  konsumen  melalui  strategi dan  tak-tik  tertentu.  Pada  referensi  lain juga dinyatakan :
Menurut  Vanessa  (Hidayat,  2015) Marketing  Public  Relations merupakan komunikasi  yang  dapat  dipercaya  untuk menjembatani perusahaan dengan konsumennya  dengan  tujuan  menambah nilai pelanggan dan merangsang pembelian serta  kepuasan  konsumen  dan  sekaligus membentuk kesan terhadap perusahaan.
Pada referensi ini, penulis memahami bahwa upaya marketing public relations juga  harus  tampil  sebagai penjembatani  antara  perusahaan  dan konsumennya  dan  memberi  nilai  tambah bagi pelanggan atas produk yang dipasarkan  dan  dijualnya.  Nilai  tambah tersebut  perlu  dikomunikasikan  dan dievaluasi  serta  dibentuk  dalam  suatu program.  Program  yang  dibuat  harus merangsang penjualan dan pelanggan. Hal ini senada dengan apa yang diungkapkan:
Marketing Public Relations (MPR)  merupakan  penggabungan  fungsi marketing dengan fungsi public relations .
Marketing  Public  Relations menurut Thomas  L. Haris  adalah, “Sebuah proses perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian  program-program  yang
merangsang penjualan dan pelanggan. Hal tersebut dilakukan melalui pengkomunikasian informasi yang kredibel  dan  kesan-kesan  yang  dapat menghubungkan perusahaan, produk dengan kebutuhan serta perhatian pelanggan.” Ruslan dalam (Ihsan, 2018).
Program yang dibuat juga menggunakan  prinsip  dari  bauran public relations , yang dibuat tidak dapat dengan mendadak,  namun  harus  terencana  ( well organized )  dan  paham  siapa  khalayak yang organisasi tuju dan hadapi.
Menurut  Rhenald  Kasali  dalam (Ali, 2017), “Khalayak Marketing Public Relations adalah masyarakat dan konsumen. Berdasarkan pendapat tersebut, marketing public relations dapat diartikan sebagai pengelolaan komunikasi untuk memotivasi pembelian, dan kepuasan pelanggan,konsumen, dan masyarakat.
Upaya marketing  public  relations dalam  membuat  suatu  program  harus disertai  dengan  strategi  dan  tak-tik  yang baik. Esensi itulah yang menggiring setiap praktisi organisasi memanfaatkan momentum  tertentu  dengan  sentuhan logika dan emosional.
Menurut  Cutlip  dalam  (Mayasari, S.,  Purihastine,  M.,  dan  Qibtiah,  2019) mendefinisikan “Strategi sebagai penentuan tujuan dan sasaran dasar jangka panjang suatu perusahaan dan
pengalokasian  sumber  daya  yang  perlu untuk melaksanakan cita – cita ini.”
Sementara menurut Menurut Nanang  Fattah  &  H.  Mohammad  Ali dalam  (Arifin,  2017),  “Mendefinisikan strategi sebagai pemikiran secara konseptual,  realistis  dan  komprehensif tentang  langkah-langkah  yang diperlukan untuk  mencapai  tujuan  dan  sasaran  yang telah ditetapkan. Sementara tak-tik adalah bentuk  khusus  dari  strategi  yang  sudah direncanakan dan diterjemahkan konseptor  sebagai  langkah  konkret  yang membantu  strategi  dapat  berjalan  lancar dan optimal”.
Hari ibu yang dirayakan pada setiap 22  Desember  secara  nasional  merupakan momentum  yang  dimanfaatkan  oleh  PT Lotte  Indonesia.  Hari  ibu  ini  dianggap sebagai  waktu  yang  tepat  bagi  PT  Lotte Indonesia  untuk  mempromosikan  produk Lotte Choco Pie dengan filosofi membangun  kedekatan  ( bounding )  antara ibu dan anak. Berdasarkan pantauan penulis melalui official website http://lotte.co.id/id/home dan  wawancara pendahuluan  dengan key informan  yaitu Ingen  Ate  Malem  Meliala,  momentum  ini sejalan  dengan branding Lotte  Choco  Pie yang  gencar  mengedukasi  masyarakat tentang  pentingnya  kedekatan  ibu  dengan anak  dan  membangun  suasana  keluarga yang baik bersama dengan santapan biskuit coklat Lotte Choco Pie di saat senggang.
Berbicara tentang strategi marketing  public  relations,  Thomas  L. Harris  dalam  bukunya  yang  berjudul The Marketer’s Guide to Public Relations in the 21th  Century ,  yang  diterjemahkan  penulis membagi dalam 3 bentuk yaitu:
1. Push  Strategy (Strategi  Mendorong)
yaitu  strategi  yang  menggunakan tenaga  penjualan  atau  bagian  promosi perdagangan untuk mendorong produk melalui saluran distribusi. Para produsen secara agresif mempromosikan  produk  ke  pedagang besar (distributor). Kemudian, distributor  mempromosikan  produk secara  agresif  kepada  pedagang  kecil ( retail ): dan pedagang kecil mempromosikan produk kepada konsumen.
2. Pull  Strategy (Strategi  Menarik)  yaitu strategi  yang  menarik  dan  dianggap menghabiskan  banyak  uang  untuk periklanan dan promosi kepada konsumen, untuk membangun permintaan  kepada  konsumen.  Jika strategi  ini  efektif,  konsumen  akan mengajukan permintaan produk kepada pedagang kecil ( retail ), pedagang  kecil  akan  mengajukan permintaan produk ke pedagang besar (distributor)  dan  pedagang  besar (distributor) akan mengajukan permintaan produk kepada produsen.
3. Pass Strategy (Strategi Melewati) yaitu strategi  dengan  menggunakan  dua komponen  kekuatan corporate  public relations karena  menyadari  situasi masyarakat  kini  semakin  kompleks. Hal ini memungkinkan pemasar untuk memperoleh  kesempatan  dari  para pemuka  pendapat  atau  pihak  yang berwenang  dalam  memasuki  pasar tertentu  dan  untuk  mengatasi  isu-isu publik  dalam  rangka  menetralisir pertentangan  atau  persaingan  (Harris, 2016).
Jika  dikaitkan  dengan  penelitian  ini, maka  Manajer Marketing PT  Lotte Indonesia  dapat  memilih  jenis  strategi marketing public relations sebelum membuat suatu program. Terdapat 3 pilihan strategi sesuai dengan tujuannya yaitu Push Strategy (Strategi Mendorong), Pull
Strategy (Strategi  Menarik)  dan Pass Strategy (Strategi Melewati).
Menurut  Cutlip-Center-Broom  dalam (Trisnawati, A. dan Syarah, 2017) menyimpulkan  bahwa,  “Ruang  lingkup public  relations mencakup  publisitas, pemasaran, public  affairs ,  manajemen  isu, lobi, dan hubungan investor.”
Berikut  strategi PENCILS dalam
Marketing Public Relation s :
1. Publication (Publikasi)
Setiap fungsi dan tugas public relations adalah  menyelenggarakan  publikasi atau menyebarluaskan informasi
melalui berbagai media tentang aktivitas atau kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas untuk diketahui oleh publiknya. Setelah itu, menghasilkan publisitas untuk memperoleh  tanggapan  positif  secara luas dari masyarakat.
2. Event (Penyusunan Program Acara)
Merancang  acara  tertentu  atau  lebih dikenal  dengan  peristiwa  ( special event )  yang  dipilih  dalam  jangka waktu, tempat, dan objek tertentu yang khusus  sifatnya  untuk  mempengaruhi opini publik.
3. News (Menciptakan Berita)
Berupaya  menciptakan  berita  melalui press  release , newsletter dan  bulletin dan  lain-lain  yang  biasanya  mengacu teknis  penulisan  5W  +  1H  dengan sistematika penulisan “piramida terbalik”, yang paling penting menjadi lead atau intro dan dan kurang penting diletakkan  di  tengah  batang  berita. Untuk  itulah  secara public  relations , mau  tidak  mau  harus  mempunyai kemampuan  untuk  menulis,  karena sebagian  besar  tugasnya  untuk  tulis- menulis, khususnya dalam menciptakan publisitas.
4. Community  Involvement (keperdulian kepada komunitas)
Keterlibatan  tugas  sehari-hari  seorang public  relations adalah  mengadakan kontak sosial dengan kelompok
masyarakat  tertentu  untuk  menjaga hubungan baik dengan pihak organisasi  atau  lembaga  yang  yang diwakilinya.
5. Inform or Image (memberitahukan dan meraih citra)
Ada  dua  fungsi  utama  dari Public Relations , yaitu memberitahukan sesuatu  kepada  publik  atau  menarik perhatian,  sehingga  diharapkan  akan memperoleh  tanggapan  berupa  citra positif  dari  suatu  proses  “ nothing ” diupayakan menjadi “ something ”. Dari yang  tidak  tahu  menjadi  tahu,  setelah tahu  menjadi  suka,  dan  kemudian diharapkan timbul sesuatu ( something )
yang berupa citra.
6. Lobby or Negotiation (Pendekatan dan Bernegosiasi)
Keterampilan  untuk  melobi  secara pendekatan  pribadi  dan  kemampuan bernegosiasi  sangat  diperlukan  bagi seorang public  relations .  Tujuan  lobi adalah  untuk  mencapai  kesepakataan ( deal ) atau memperoleh dukungan dari individu dan lembaga yang berpengaruh  terhadap  kelangsungan bisnis dan perusahaan.
7. Social Responsibility (Tanggung
Jawab Sosial) Memiliki tanggung jawab sosial dalam aktivitas Public Relations
menunjukkan bahwa perusahaan
memiliki kepedulian terhadap
masyarakat. Hal ini akan meningkatkan citra perusahaan di mata publik.  Saat  ini  banyak  perusahaan menjadikan  kegiatan  sosial  sebagai aktivitas yang harus dilakukan. Bentuknya  beragam  seperti  peduli banjir, memberikan beasiswa, santunan  anak  yatim,  pengobatan gratis,  dan  masih  banyak  kegiatan lainnya.
Wawancara pendahuluan yang dilakukan  penulis  kepada key informan yaitu  Ingen  Ate  Malem  Meliala  selaku Manajer Marketing PT  Lotte  Indonesia mendapatkan  hasil  bahwa  peringatan  hari ibu pada 2020 ini akan dimeriahkan dengan special  event berupa Lotte  Choco  Pie Idol 2020 dan  Seminar  dalam  bentuk  Jaringan (Webinar) tentang Kenali Diri dan  Potensi Anak  oleh  Psikolog  anak,  ibu  Rininta Meyftonaria.  Lotte  Choco  Pie  Idol  adalah kegiatan  pencarian  bakat  atau  kompetisi menyanyi  pada  anak  usia  di  rentang  6 hingga  12  tahun,  yang  sebenarnya  sudah dilakukan  rutin  dari  tahun  2018.  Tahun 2020  ini  akan  berbeda  karena  situasi pandemi covid 19 pada dunia. Kebijakan ini sudah diumumkan World Health Organization (WHO)  pada  awal  Maret 2020,  termasuk  Indonesia  sehingga  ruang lingkup  mobilitas  masyarakat  menjadi terbatas karena adanya kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan Protokol Kesehatan.
Sementara,  di  sisi  lain,  ini  menjadi tantangan tersendiri bagi tim Marketing PT
Lotte Indonesia
untuk tetap menyelenggarakan kegiatan khusus tersebut pada tahun 2020. Oleh karena itu, sistematika  lomba  menjadi  berubah  pada penilaian  sistem  dalam  jaringan  (internet). Periode  lomba  dimulai  dari  26  November 2020  sampai  dengan  12  Desember  2020 yang  terdiri  atas  pendaftaran  dan  waktu para  peserta  untuk  mengunggah  video bernyanyi  mereka  ke  youtube  dengan mengusung  satu  lagu  spesial  bertemakan ibu. Babak penyisihan berlangsung dengan menyeleksi 10 video terbaik sebagai finalis dan  nantinya  mereka  akan  diundang  pada acara grand  final yang  diadakan  pada  20 Desember  2020.  Pada  20  Desember  2020 tersebut  diadakan  juga  webinar  tentang kenali diri dan potensi anak bersamaan juga dengan  pengumuman  3  terbaik  yang menjadi juara Lotte Choco Pie Idol, dimana peserta webinar dapat menyaksikannya via Zoom  Conference  dan  10  finalis  tadi bernyanyi  dengan  hadir  secara  fisik  pada lokasi yang ditentukan panitia untuk Grand Final .
Menurut Mattews
dalam
(Virganantie,  2017)  definisi  dari special
event adalah:
A  special  event  is  a  ghatering  of  human beings, generally lasting from a few days, designed to celebrate, honor, discuss, sell, teach  about,  encouragare,  observe,  or
influence  human  endeavors .  Artinya adalah special  event merupakan  sebuah acara  perkumpulan  manusia,  biasanya dalam  jangka  waktu  beberapa  jam  atau beberapa hari, dirancang untuk merayakan, menghormati, membahas, menjual, mengajarkan sesuatu, mendukung, mengamati,  atau  mempengaruhi  usaha manusia.”
Jika  dikaitkan  dengan  penelitian ini, maka PT Lotte Indonesia mengadakan acara  perkumpulan  manusia  dalam  waktu beberapa  jam  yang  diorganisasikan  pada hari  tertentu  yaitu  merayakan  hari  ibu melalui  kompetisi  Lotte  Choco  Pie  Idol 2020  dan  Seminar  dalam  Jaringan (webinar) tentang perkembangan psikologi anak.
Menurut Goldblatt dalam (Hartono, N.A.,  Dida,  S.,  dan  Hafiar,  2017) mendefiniskan special  event sebagai “ unique  moment  in  time  celebrated  with ceremony  and  ritual  to  satisfy  specific needs .” Special  event adalah  sebuah selebrasi  yang  dilaksanakan  pada  momen yang  memiliki  keunikan  tertentu  dengan bentuk  seremonial  dan  ritual  untuk memenuhi kebutuhan spesifik.
Sementara,  jika  dikaitkan  dengan penelitian  ini  maka  special  event  yang dibuat  oleh  PT  Lotte  Indonesia  untuk merayakan  momen  unik  tertentu,  yaitu hari  ibu.  Hari  ibu  identik  dengan  hari spesial  bagi anak untuk mengekspresikan
rasa  kasih  sayang  kepada  ibu-nya  dan mengistimewakan  ibunda  pada  berbagai kegiatan.  Lotte  Choco  Pie  Idol  2020  ini merupakan kesempatan bagi anak mengekspresikan  kasih  sayang  kepada ibunda  dengan  senandung  lagu  khusus bertemakan ibu.
(Ruslan,  2012)  juga  menyatakan bentuk-bentuk special  events yang  telah dikenal  sebagai  berikut  ;  Festival, Fair ,
Parade  ,  Seminar  dan Open  House . Festival  adalah  kegiatan  perlombaan seperti  festival  Musik  Dangdut  atau festival Paduan Suara Universitas
Sejabodetabek.
Seminar
adalah pemaparan  materi  dari  narasumber  yang sudah  ditentukan  pada  tema,  waktu  dan tempat  khusus  yang  dilakukan  secara internal,  nasional  maupun  regional  yang dikaitkan dengan peristiwa-peristiwa tertentu (istimewa).
Jika dikaitkan dengan penelitian ini, maka  PT  Lotte  Indonesia  mengadakan special  event berbentuk  Festival  dan Seminar  dalam  memperingati  hari  Ibu tahun 2020. Kegiatan festival berupa Lotte Choco Pie Idol 2020 dan kegiatan seminar berupa  webinar  tentang  kenali  diri  dan potensi  anak  yang  dibawakan  oleh narasumber  psikolog  anak  yaitu  Ibu Rininta  Meyftonaria  melalui  aplikasi zoom conference pada 20 Desember 2020.
Berawal  dari  latar  belakang  ini, maka penulis menemukan rumusan
masalah  yang  akan  dijawab  dalam penelitian ini yaitu Evaluasi Special Event sebagai Strategi Marketing Public Relations PT  Lotte  Indonesia  dalam Memperingati Hari Ibu.

## METODOLOGI
Penelitian  berpendekatan  kualitatif deskriptif dipilih penulis dalam menemukan jawaban atas rumusan masalah yang  sudah  disebutkan  pada  bagian pendahuluan.  Menurut    Sudarwan  Danim dalam Maulana, (2018) penelitian kualitatif    memiliki  ciri  –  ciri  sebagai berikut:  Sumber  data  lapangan  langsung berupa  data  situasi  alami  dan  peneliti adalah instrumen kunci, bersifat deskriptif, menekankan  proses  kerja  analisis  data bersifat  induktif  dan  makna  merupakan perhatian utama dalam pendekatan penelitian (H Maulana, 2018).
Selain itu, Furchan dalam (Linarwati,  2016)  Penelitian  deskriptif adalah  penelitian  yang  dirancang  untuk memperoleh informasi tentang status suatu gejala  saat  penelitian  dilakukan.  Dalam penelitian  deskriptif  tidak  ada  perlakuan yang  diberikan  atau  dikendalikan  serta tidak  ada  uji  hipotesis  sebagaimana  yang terdapat pada penelitian eksperimen (Linawarti, M., 2016).
Teknik  pengumpulan  data  yang dilakukan penulis berupa observasi, wawancara, studi pustaka dan dokumentasi.
Pada  tahap  awal  penulis  melakukan observasi  ke  kantor  pusat  PT  Lotte Indonesia  yang  beralamatkan  di  South Quarter Tower C, 3rd Floor, Jl. R.A. Kartini Kav.8 Cilandak  Barat,  Jakarta  Selatan,12430. Observasi  dilakukan  pada  awal  Januari 2021  sekaligus  untuk  bertemu  dengan Marketing Manager PT  Lotte  Indonesia dan melakukan wawancara mendalam.
Menurut Moleong
dalam (Linawarti,  M.,  2016),  menyimpulkan bahwa:  “Wawancara  adalah  percakapan dengan  maksud  tertentu.  Percakapan  itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara ( interviewer ) yang mengajukan pertanyaan dan
terwawancara ( Interviewee ) yang memberikan  jawaban atas pertanyaan  itu (Moleong, 2011)“.
Wawancara  mendalam  adalah proses  memperoleh  keterangan  untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara  dengan  responden  atau orang  yang  diwawancarai,  dengan  tidak menggunakan pedoman guide wawancara dimana  pewawancara  dan  informan terlibat  dalam  kehidupan  sosial  yang relatif lama. (Moleong, 2011).
Menurut Poerwandari dalam (Faradina,  2016),  “Key  informan  adalah mereka  yang  mengetahui  dan  memiliki berbagai informasi pokok yang
diperlukan dalam penelitian atau dilakukan secara berantai dengan meminta informasi pada orang yang telah diwawancarai atau dihubungi sebelumnya, demikian seterusnya” Sementara,  menurut  Hendarsono  dalam (Sondak,  Sandi  Hesti,  Rita,  N,  2019), “Informan  utama  yaitu  mereka  yang terlibat  secara  langsung  dalam  interaksi sosial  yang  diteliti.  Informan  tambahan, yaitu  mereka  yang  dapat  memberikan informasi  walaupun  tidak  langsung terlibat  dalam  interaksi  sosial  yang diteliti.”
Penulis  menjadikan  Ingen  Ate Malem  Meliala  sebagai  Key  Informan. Penulis  menjadikan  Indah  Permata  Sari sebagai  Informan  1  sebagai  konsumen produk  Lotte  Choco  Pie  dan  peserta webinar.  Lalu,  penulis  menjadikan  Laila Zahira  sebagai  informan  2  sebagai konsumen  produk  Lotte  Choco  Pie  dan peserta webinar. Penulis melakukan wawancara  dengan  informan  1  dan informan 2 melalui media sosial instagram dan whatsapp. Setelah wawancara dilakukan  kepada  semua  narasumber dimulai  key  informan,  informan  1  dan informan  2,  penulis  membuat  transkrip wawancara dan rangkuman hasil wawancara  diolah  untuk  menjawab  dan mengisi tabel Analisis SWOT.
Menurut  Rangkuti  dalam  (Udang et  al., 2015,53)  mengemukakan,  “SWOT
adalah singkatan dari  lingkungan  internal strengths dan weaknesses serta lingkungan  eksternal Opportunities dan
Threats yang  dihadapi  dunia  bisnis.
Analisis  SWOT  membandingkan  antara faktor  eksternal  Peluang  ( Opportunities ) dan  Ancaman  ( Threats )  dengan  faktor internal  kekuatan  ( Strengths )  dengan
kelemahan ( Weaknesses ).” (Udang, P., Pt,
B., Mina, M., Aurora, N., Mustika, P.T., Nusa, M., Tarakan, A., dan Borneo, 2015)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT  Lotte  Indonesia  berdiri  di Indonesia  sejak  1993.  Perusahaan  ini memproduksi variasi makanan ringan yang terdiri  dari  biskuit  coklat,  permen  karet, stick biscuit dan aneka biskuit lainnya.
Gambar 1 Foto Produk Lotte Choco Pie (Biskuit
Coklat)
Gambar 2. Foto Produk Xylitol (Permen Karet)

## Gambar 3. Foto Produk Koala’s March
(Biskuit Bentuk Boneka)
Gambar 4. Foto Produk Toppo (Biskuit Bentuk
Stick )
Fungsi  kehumasan  perusahaan  PT Lotte  Indonesia  dijalankan  oleh  Manajer Marketing .  Manajer Marketing ini  juga membawahi Departemen Sales atau Penjualan, sehingga aktivitas Marketing di perusahaan  ini  tidak  berfokus  hanya  pada “business  to  business” saja  tapi  juga bauran  aktivitas public  relations atau kehumasan  lainnya.  Marketing  Manager bertanggung  jawab  langsung  kepada General  Manager  Lotte  dari  Jepang  yaitu Yusuke Kawabata, sehingga posisi kehumasan termasuk sesuai dengan kaidah ilmu humas di jajaran pengelola perusahaan  tertinggi  walau  atas  nama departemen Marketing.
Tabel 1. Struktur Organisasi PT Lotte

## Indonesia
Berikut  adalah  hasil  analisis  SWOT  untuk PT  Lotte  Indonesia  secara  umum  dan analisis  SWOT  Program  Lotte  Choco  Pie Idol 2020 :
Tabel 2 Analisis SWOT PT Lotte Indonesia secara umum
Strengths : 1. Perusahaan Multinasional berpemilik saham sebagian besar  investor Jepang  dengan kekuatan stabil 2. Makanan menjadi kebutuhan pokok  manusia dalam kehidupan sehari-hari 3. PT Lotte berpusat di Jepang dan sudah  ekspansi pada  10  negara di  Asia  dan Eropa Weakness : 1. Tenaga sumber daya manusia terbatas untuk menjaga stabilitas keuangan perusahaan 2. Potensi gegar budaya kepemimpin an lebih tinggi terjadi karena General Manager merupakan orang Jepang langsung yang mengawasi operasional di Jakarta 3. Produk termasuk segmentasi tinggi sehingga  tak mudah dijual di pasar dan harga  cukup mahal. Label  Halal dipertanyak an konsumen karena produk impor. Opportunities : 1. MEA dan AFTA sudah masuk ke Indonesia sehingga perusahaan multinasional dapat lebih modal menginvestasik an  dananya  ke Indonesia. 2. Pembangunan Mall, Supermarket dan Minimarket yang  marak  di Indonesia. 3. Indonesia  dan Jepang  sama- sama negara Asia dan memiliki kedekatan historis  dalam pembangunan bangsa. Threats : 1. Ancaman merek perusahaan produksi makanan serupa  baik nasional maupun internasiona l yang masih eksis di Indonesia dengan harga  lebih murah. 2. Undang Undang  Bea Cukai dan pembatasan kuota  impor ke Indonesia 3. Pandemi Covid 19 yang  belum dinyatakan turun di Indonesia. Tabel 3 Analisis SWOT Program Lotte Choco Pie Idol 2020 Strengths : 1. Dana perusahaan yang kuat untuk membiayai tenaga konsultan humas Jeune & Raccord sebagai pihak ketiga. 2. Posisi Marketing Manager  di bawah langsung General Weakness ; 1. Pengelolaan acara Lotte Choco  Pie  Idol dan webinar yang diserahkan secara 100 persen  kepada konsultan humas atau agency membuat transparansi penilaian pemenang  dan sosialisasi identitas juri sedikit dipertanyakan masyarakat.
Manager berdampak pada kemudahan langsung dalam akses penyetujua n dan laporan proposal kegiatan. 3. Memiliki tenaga marketing dan sales yang handal dalam  latar belakang pendidikan dan keahlian mencari relasi.
2. Pihak manajerial PT Lotte  Indonesia tidak terlibat langsung sebagai juri dalam  menilai kontestan  Lotte Choco  Pie  Idol 2020 menjadi kurang  objektif untuk merepresentasik an  citra  merek produk. 3. Biaya atau anggaran  yang disediakan  jauh lebih mahal karena rancangan 2 sistematika antara online dan offline, sehingga  harus dana lebih dalam persiapan kuota  internet, perangkat komputer dan studio khusus untuk menjamin acara berjalan optimal. Opportunities ; 1. Jumlah penduduk perempuan di Indonesia lebih banyak dibandingk an  laki-laki sehingga potensi yang mempering ati  hari  ibu sebagai  ibu lebih besar. 2. Hasil proyeksi penduduk Badan Pusat Statistik (BPS)  pada tahun  2018 menunjukk Threats ; 1. Minimnya referensi lagu anak-anak di era 2010 hingga sekarang menyebabkan mati surinya penyanyi  cilik Indonesia dengan  karakter lagu anak. 2. Menyanyi masih  dianggap sebagian masyarakat Indonesia sebagai keahlian yang tak menjanjikan masa depan sehingga sekolah  vokasi menyanyi dan tari  masih  sepi peminat.
an bahwa sebesar 30,1  persen atau  79,55 juta jiwa penduduk Indonesia adalah anak-anak berusia  0- 17 tahun. 3. Industri musik Indonesia masih berkemban g pesat dengan banyak ajang pencarian bakat di televisi baik untuk penyanyi anak atau penyanyi dewasa. 3. Ketersediaan kuota internet dan  listrik  bagi masyarakat yang belum merata sehingga kurang dapat berpartisipasi pada program ini.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  key  informan,  Ingen  Ate  Malem Meliala  sebagai  Marketing  Manager  PT Lotte  Indonesia, Special  Event “Lotte Choco  Pie  Idol  2020”  ini  diadakan  untuk menyampaikan  pesan  tentang  pentingnya membangun  kedekatan  hubungan  antara ibu  dan  anak  setiap  saat.  Lotte  Choco  Pie secara konsisten menunjukkan kehadirannya  selalu  dinantikan  di  rumah untuk  mewarnai  harmonisasi  keluarga Indonesia.  Selain  itu,  pentingnya  peran orang tua untuk mengenali potensi anak dan mengembangkannnya di jalur yang tepat.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  Informan  1  yaitu  Indah  Permata Sari  sebagai  konsumen  dan  peserta
webinar,  acara  khusus  atau special  event yang  dilakukan  PT  Lotte  Indonesia  sangat menarik dan bervariasi dilakukan dari tahun ke  tahun.  Apalagi  dengan  tema  webinar pada  tahun  2020  ini  sangat  memberikan manfaat  edukasi  bagi  ibu  rumah  tangga sepertinya.  Selama  ini,  masih  banyak ditemukan  orang  tua  yang  memaksakan kehendaknya  terhadap  cita-cita  dan  bakat anak.  Sementara,  manusia  itu  sendiri memiliki  8  jenis  kecerdasan  yang  berbeda dan tak dapat digeneralisasikan satu dengan lainnya.  Ada  anak  yang  dominan  dalam kecerdasan  matematis,  ada  yang  dominan pada kecerdasan kinesik, figural, kecerdasan  verbal  dan  seni.  Selain  itu, Indah Permata Sari mengungkapkan kegembiraan  dan  rasa  syukurnya  atas hadiah door  prize yang  diperoleh  saat mengikuti webinar. Menurutnya,  ini taktik baik  bagi  PT  Lotte  untuk  membina hubungan baik dengan konsumennya.
Hasil  wawancara  dengan  Informan 2  yaitu  Laila  Zahira  juga  menunjukkan apresiasi  dan  manfaat  yang  dilakukan  PT Lotte  untuk  mengedukasi  ibu  dalam mendidik  anak.  Laila  menilai  produk  lotte choco  pie  memang  begitu concern dalam menyampaikan pesan pentingnya kedekatan  ibu  dan  anak.  Momentumnya juga  tepat  yaitu  ketika special  event dilakukan  mendekati  perayaan  hari  Ibu. Laila  yang  merupakan  Mahasiswi  Sastra Arab  Universitas  Indonesia  mengungkap
serunya  webinar  tema  psikolog  ini walaupun dia belum  menikah dan  menjadi ibu  sesungguhnya.  Dia  mengungkapkan begitu senang dapat hadir diantara kebanyakan  peserta  webinar  adalah  ibu rumah  tangga  atau  ibu  karir  yang  sudah mempunyai  anak.  Webinar  pun  diselingi dengan  sajian  penampilan  10  Finalis  dari Choco  Pie  Idol  2020,  yang  membuat suasana tidak bosan dan cukup menghibur.
Hasil  wawancara  dengan  key informan  yaitu  Ingen  Ate  Malem  Meliala sebagai  Marketing  Manager  PT  Lotte Indonesia juga mengungkap bahwa pengadaan special  event ini  tak  lepas  dari bantuan oleh pihak ketiga sebagai konsultan public  relations ( agency dan event organizer ) dari jasa Jeune & Raccord.
Strategi  Marketing  Public  Relations  yang diusung  untuk  merayakan  hari  ibu  ini berdasarkan perundingan penilaian proposal antara PT Lotte Indonesia dengan Jeune  &  Raccord  adalah  Strategi  Menarik ( Pull Strategy ) dan Strategi Melewati ( Pass Strategy ).
Ingen  menyatakan  alasan  memilih kedua  strategi  itu  karena  PT  Lotte Indonesia tidak ingin hanya menghamburkan  uang  dalam  mengadakan special  event tapi  kebermanfaatan  bagi umat  dan  nuansa  amal  serta  edukasinya tidak  tersampaikan  kepada stakeholders . Selain  itu,  Strategi  Mendorong  ( Push Strategy )  itu sendiri  sudah dijalankan oleh
Departemen  Sales  melalui  kerjasama dengan  toko  dan  distributor.  Ingen  juga menambahkan bahwa implementasi special event ini  juga  berusaha  untuk  memenuhi konsep  bauran  Public  Relations  yang diungkapkan  Kotler  dalam  ruang  lingkup PENCILS yaitu Publication , Event , News ,
Community Involvement , Inform or image ,
Lobby or Negotiation dan Social Responsibility.
Pada  level Publication ,  PT  Lotte Indonesia  telah  mempublikasikan  “ special event ”ini  melalui  berbagai  media  yang dimiliki, diantaranya media sosial facebook dan instagram. Adapun bentuk publikasi itu sebagai berikut:
Gambar 5 Foto Sosialisasi Program Lotte Choco Pie Idol 2020 di Media Sosial Lotte Indonesia
Gambar 6 Foto Sosialisasi Program Lotte Choco Pie Idol 2020 Part 2 di Media Sosial Lotte
Indonesia
Gambar 7 Foto Sosialisasi Grand Final Lotte Choco Pie Idol 2020 Part 1
Gambar 8 Foto Sosialisasi Grand Final Lotte Choco Pie Idol 2020 Part 2
Pada level Event , PT Lotte
Indonesia mengadakan acara khusus yaitu
Kegiatan festival berupa Lotte Choco Pie Idol  2020  dan  kegiatan  seminar  berupa webinar  tentang  kenali  diri  dan  potensi anak  yang  dibawakan  oleh  narasumber psikolog anak yaitu Ibu Rininta Meyftonaria melalui aplikasi zoom conference  pada  20  Desember  2020. Adapun  dokumentasi  kegiatan  terlampir berikut:
Gambar 9. Foto Ingen Ate Malem Meliala sebagai Marketing Manager PT Lotte Indonesia sedang memberikan sambutan di acara Grand Final Lotte Choco Pie Idol 2020 pada (20/12/2020)
Gambar 10. Foto Penyerahan Thropy kepada Pemenang 1 Lawrence dari General Manager PT Lotte yaitu Yusuke Kawabata Pada (20/12/2020).
Gambar 11. Foto Psikolog Anak Rininta Meyftonaria sedang memaparkan materi saat webinar di grand final Lotte Choco Pie Idol 2020 pada (20/12/2020)
Pada level News , PT Lotte
Indonesia  juga  telah  menulis  press  release seperti  yang  terpublikasi  juga  di  media instagram  @lottechocopie.id  dan  juga beberapa media massa yang mempublisitaskan  special  event  ini  seperti warta  kota,berita  satu  dan  idn  times. Adapun link berita  yang  dapat  diakses seperti terlampir berikut:
https://www.idntimes.com/hype/entertainm ent/ester-ajeng-2/lotte-choco-pie-idol- mencari-bintang-cilik-di-tengah-pandemi- csc https://wartakota.tribunnews.com/2020/12 /21/rayakan-hari-ibu-lotte-choco-pie-idol- mencari-bintang-cilik-di-tengah-pandemi
Pada level Community Involvement ,
PT  Lotte  Indonesia  juga  melalui special event ini  berhasil  untuk  mendekatkan  diri pada  komunitas  youtuber  anak-anak  dan ibu-ibu  serta  komunitas  psikolog.  Hal  itu dibuktikan  dengan  mengundang  psikolog dan  youtuber  anak  pada  acara  grand  final yang  diadakan  pada  20  Desember  2020  di
Kantor  MarkPlus  Inc  yang  berlokasi  di Kota  Kasablanka,  Lantai  10,  Kuningan, Jakarta Selatan.
Pada  level Inform  or  image ,  PT Lotte Indonesia juga berhasil menyampaikan  citra  yang  baik  kepada stakeholders .  Hal  itu  terbukti  pada  hasil wawancara penulis kepada informan 1 dan informan 2 dalam penelitian ini, yang sudah penulis  jelaskan  sebelumnya.  Selain  itu, kegiatan pemilihan Choco Pie Idol 2020 ini juga  mendapat  sambutan  positif  bagi pengamat  musik  Indonesia  seperti  yang terlampir pada link berita berikut: https://www.brilio.net/musik/nih-3-juara- kompetisi-bintang-cilik-lotte-choco-pie- idol-2020--201220n.html
Pada  level Lobby  and  Negotiation , PT Lotte Indonesia melalui Choco Pie Idol 2020  telah  berhasil  melakukan  lobi  dan negosiasi  pada  Jeune  &  Raccord  yang ditunjuk  sebagai  pihak  ketiga  sebagai konsultan  humas  atau agency yang  turut mendukung sukses penyelenggaraan special  event ini.  Selain  itu,  PT  Lotte Indonesia  berhasil  melakukan  lobi  dan negosiasi pada pengamat musik serta pakar musik  yang  terlibat  sebagai  juri  dalam kompetisi  ini,  kemudian  pada  youtuber anak yang hadir sebagai bintang tamu yaitu Quinn  Salman  serta  Psikolog  Rininta Meyftonaria.
Pada level Social Responsibility , PT Lotte  Indonesia  juga  berhasil  dalam
mengadakan webinar edukasi secara gratis kepada komunitas ibu-ibu agar lebih paham dalam  mengedukasi  anak.  Selain  itu, memberikan  bekal  kepada  ibu-ibu  agar dapat mengenali potensi anak dan mengembangkannya  di  jalur  yang  tepat. Pemberian  hadiah  dengan  jumlah  besar kepada 3 pemenang di Pemilihan Choco Pie Idol  2020,  yaitu  Juara  1  sebesar  Rp. 10.000.000  dan single terbaru,  Juara  2 sebesar  Rp  6.000.000  dan  Juara  3  sebesar Rp  4.000.000,  juga  disinyalir  sebagai bentuk Social  Responsibility PT  Lotte Indonesia  dalam  mengembangkan  bakat anak Indonesia sebagai penyanyi.
Berdasarkan  analisis  SWOT  dan analisis teori PENCILS yang sudah penulis lakukan maka hasil penelitian menunjukkan  bahwa  PT  Lotte  Indonesia berhasil  mengadakan special  event dalam memperingati  hari  ibu  melalui  pemilihan Choco  Pie  Idol  2020.  Strategi  Marketing Public Relations yang dipilih oleh PT Lotte Indonesia  adalah Pull  Strategy dan Pass Strategy.
Pull Strategy (Strategi Menarik) yaitu strategi yang menarik dan dianggap
menghabiskan  banyak  uang  untuk periklanan  dan  promosi  kepada konsumen, untuk membangun permintaan kepada konsumen.
Jenis  Strategi  ini  dipilih  PT  Lotte Indonesia  melalui  implementasi
pengadaan special event Pemilihan
Choco Pie Idol 2020 yang menghabiskan anggaran tidak
sedikit.
Pass Strategy (Strategi
Melewati)  yaitu  strategi  alternatif yang  dipilih  pemasar  dengan kombinasi upaya pendekatan dengan pemuka publik dan investasi  sosial  atau  bakti  sosial. Strategi  ini  juga  dipilih  PT  Lotte Indonesia dengan pengadaan webinar  gratis  tentang  edukasi psikologis  kepada  komunitas  ibu- ibu  agar  lebih  mengenali  dan memahami potensi atau bakat anak dan  mengembangkannya  di  jalur yang tepat.

## KESIMPULAN
Special  Event yang  dilakukan  PT Lotte  Indonesia  dalam  memperingati  hari ibu  melalui  Lotte  Choco  Pie  Idol  2020  ini dapat  dikatakan  cukup  berhasil.  Strategi Marketing  Public  Relations  yang  dipilih oleh  PT  Lotte  Indonesia  adalah Pull Strategy dan Pass Strategy.
Saran  yang  dapat  diajukan  penulis kepada PT Lotte Indonesia agar meningkatkan  gaung  acara  ini  di  tahun berikutnya  dengan  pembukaan  peserta dalam skala nasional, bukan hanya wilayah jabodetabek  saja  agar  gengsi  kompetisi
dapat  lebih  tinggi  lagi  diperkenalkan  pada masyarakat dan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali, D. S. F. (2017). Marketing Public Relations: Diantara Penjualan dan Pencitraan . Yogyakarta: Deepublish. Arifin, M. (2017). Strategi Manajemen Perubahan Dalam Meningkatkan Disiplin Di Perguruan Tinggi. Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Ilmu Sosial ,
3 (1), 117–132. Retrieved from http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/edu tech/article/view/990
Faradina, N. (2016). Penerimaan Diri Pada Orang Tua Yang Memiliki Anak Berkebutuhan Khusus. Jurnal Psikoborneo , 4 (1), 18–23. Retrieved from http://e-
journals.unmul.ac.id/index.php/psiko neo/article/view/3925 Harris, T. L. (2016). The Marketer’s Guide to Public Relations in the 21st Century . Canada: Toronto Public Library.
Hartono, N.A., Dida, S., dan Hafiar, H.
(2017). Pelaksanaan Kegiatan Special
Event Jakarta Goes Pink Oleh Lovepink Indonesia. Jurnal Komunikasi , 10 (2), 161. Retrieved from https://doi.org/10.21107/ilkom.v10i2.
2519
Hidayat, T. (2015). Pengaruh Marketing Public Relation Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Bandung. Jurnal Ekonomi, Bisnis, & Entrepreneurship , 9 (2), 102–115.
Retrieved from http://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/je be/article/view/115 Ihsan, R. dan A. (2018). Strategi Marketing Public Relations Lembaga Amil Zakat dalam Menarik Donatur Berdonasi . 3 , 1–24.
Linawarti, M., D. (2016). Studi Deskriptif Pelatihan dan Pengembangan Sumber
Daya Manusia serta Penggunaan Metode Behavioral Event Interview dalam Merekrut Karyawan Baru di Bank Mega Cabang Kudus. Journal of Management , 2 (2), 1–8. Retrieved from http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/ MS/article/view/604/588 Maulana, H. (2018). Pengembangan Jiwa Kewirausahaan : Studi Kasus terhadap Mahasiswa yang Berwirausaha di Yogyakarta. Jurnal Ecodemica , 2 (1), 21–129. Retrieved from
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index .php/ecodemica/article/view/2666 Mayasari, S., Purihastine, M., dan Qibtiah, A. (2019). Strategi Public Relations PT Kasoem Hearing Dalam Mempublikasikan Kasoem Exhibition
2018 Kepada Masyarakat Indonesia.
Jurnal Komunikasi , 10 (1), 56–63.
Retrieved from
https://doi.org/10.31294/jkom.v10il.5
094
Moleong, L. J. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Ruslan, R. (2012). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Soemirat, S. dan Ardianto, E. (2016).
DASAR-DASAR PUBLIC RELATION (10th ed.) . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Sondak, Sandi Hesti, Rita, N,  dan Y. U.
(2019). Faktor-Faktor Loyalitas
Pegawai di Dinas Pendidikan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Emba Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi , 7 (1), 671–680. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php /emba/article/view/22478 Trisnawati, A. dan Syarah, M. M. (2017). Strategi Humas Politeknik Negeri Jakarta Dalam Penerimaan Mahasiswa Baru. Jurnal Komunikasi ,
https://doi.org/10.31294/JKOM.V811 .2334.G1609 Udang, P., Pt, B., Mina, M., Aurora, N.,
Mustika, P.T., Nusa, M., Tarakan, A., dan Borneo, N. (2015). Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Tarakan, Kalimantan Utara SWOT. Analysis in Determining The Marketing Strategy Of Frozen , 4 (1),
60–67.
Virganantie, S. (2017). Evaluasi Special
Event Temu Pelanggan di PT Jasa Marga (Persero), Tbk Cabang
Surabaya - Gempol. Jurnal Komunikasi , 5 (2), 1–11. Retrieved from http://publication.petra.ac.id/index.ph p/ilmu- komunikasi/article/view/7082/6432
Sumber Lain: https://www.kemenpppa.go.id/lib/uploads/slid er/e56dc-15242-profil-anak-indonesia_- 2019.pdf