## Strategi Digital Public Relations Pemerintah Kota Kupang Melalui Media Sosial
Veki Edizon Tuhana¹, Lukas Lebi Daga², Muhammad Aslam³, Henny Lada⁴, Joan Edon⁵ 1,2,3,4,5 Progam Studi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Nusa Cendana Kupang

## ABSTRAK
Masa  pandemi  covid-19  awal  tahun  2019  mengukuhkan  penggunaan  internet  secara  masif.  Menarik  dicermati  beragam media  sosial  digunakan  instansi  pemerintah  untuk  berbagi  informasi  publik.  Peran Public  Relations (PR)  di  instansi pemerintah  penting  dalam  berbagi  informasi  publik.  Strategi  digital  media  yang  digunakan  belum  banyak  dikaji  dan cenderung  menjadi trend baru  dalam  digital  PR.  Penelitian  ini  mencoba  mengisi  kekosongan  yang  belum  banyak dilakukan  terkait  dengan  strategi  digital  PR  di  intansi  pemerintah.  Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  strategi  digital public  relations pemerintah  kota  kupang  melalui  akun  instagram  @prokompimkotakupang.  Penelitian  ini  menggunakan teori  CMC  ( Computer  Mediated  Communication ).  Teori  CMS  adalah  proses  komunikasi  melalui  komputer  (yang dimediasi),  melibatkan  orang-orang,  saling  terhubung  dengan  internet  (jaringan  komunikasi)  dalam  konteks  tertentu. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  analisis  media  siber  (AMS).  AMS  merupakan perspektif  yang  dikembangkan melalui  kajian  media  dan  budaya  yang  pada  prinsipnya  membahas  tentang  bentuk-bentuk  medium  media,  praktek  yang dilakukan dengan perangkat teknologi komunikasi dan informasi. AMS ini digunakan untuk menganalisis akun Instagram @prokompimkotakupang.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kebanyakan postingan  menggunakan gaya  bahasa  resmi dan  formal,  sebagian  besar  postingan  merujuk  pada  kegiatan  wali  kota  dan  wakil  wali  kota  kupang.  Objek  media  dan pengalaman menunjukkan ketelibatan masyarakat masih kurang dan hanya sebatas memberikan simbol suka.
Kata kunci : Digital Public Relations; Computer Mediated Communication; Instagram ; Pemerintah Kota Kupang

## Digital Public Relations Strategy of Kupang City Government Through Social Media

## ABSTRACT
The  COVID-19  pandemic  in  early  2019  solidified  the  massive  use  of  the  internet.  It  is  interesting  to  note  that  various social media platforms were utilized by government institutions to share public information. The role of Public Relations (PR) in government agencies is crucial in disseminating public information. The digital media strategies employed in this context have not been extensively studied and tend to emerge as a new trend in digital PR. This research aims to fill the existing gap regarding digital PR strategies in government institutions. The research objective is to understand the digital public  relations  strategies  of  Kupang  City  government  through  the  Instagram  account  @prokompimkotakupang.  The study adopts the Computer Mediated Communication (CMC) theory, which refers to the communication process through computer-mediated  means,  involving  individuals  connected  through  the  internet  (communication  network)  within  a specific  context.  The  research  methodology  employed  is  Cyber  Media  Analysis  (AMS).  AMS  is  a  perspective  developed through the study of media and culture, primarily discussing the forms of media mediums and practices conducted using communication  and  information  technology  devices.  AMS  is  used  to  analyze  the  Instagram  account @prokompimkotakupang. The research findings indicate that most of the posts utilize formal and official language style, with the majority of them referring to the activities of the mayor and deputy mayor of Kupang City. The media objects and experiences demonstrate a lack of community engagement, with interactions limited to merely giving likes as a symbolic gesture..
Keywords: Digital Public Relations, Computer Mediated Communication, Instagram, Government of Kupang City
Korespondensi: Veki Edizon Tuhana, S.I.Kom., M.I.Kom. Program Studi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Nusa Cendana. Jalan Adisucipto – Penfui, Kota Kupang, NTT. Email : vekiedizon@gmail.com

## PENDAHULUAN
Tren  perkembangan  dan  pertumbuhan  internet  di Indonesia  serta  pengguna  aktif  media  sosial  terus bertumbuh. Hal ini di dukung dengan layanan internet yang  secara  masif  terus  dikembangkan.  Salah  satu yang  mencolok  adalah  telah  dirampungkan  pelapa ring  timur  (jalur  telekomunikasi  dan  internet  cepat melalui kabel bawa laut) yang dimulai dari Waingapu (Nusa  Tenggara  Timur)  hingga  meliputi pulau  Anggi di Papua Barat (Ring, 2022)

## Sumber: (Ring, 2022)

## Gambar 1. Foto Pelapa Ring Timur Jalur Telekomunikasi
Pengguna  internet  di  Indonesia  tahun  2021 meningkat  11%  (202,6  juta  pengguna)  dari  tahun sebelumnya.  Peningkatan  ini  juga  diikuti  oleh  literasi digital  yang  terus  dikembangkan  ke  setiap  daerah  di kabupaten kota di seluruh Indonesia (Agustini, 2021).
Dataportal  mencatat  pada  tahun  2021  hingga januari  2022  ada  pertumbuhan  signifikan  pengguna aktif  media  sosial  di  Indonesia  sebesar  204,7  juta pengguna.  Meningkat  sebesar  2,1  juta  pengguna (+1%).  Artinya  data  di  atas  menunjukkan  pengguna aktif  media  sosial  di  Indonesia  cenderung  meningkat
setiap tahunnya (Prastya, 2022).
Pertumbuhan  internet  dan  pengguna  media sosial di daerah juga mengalami peningkatan. Di kota Kupang  sendiri  berdasarkan  survei  BPS  NTT  tahun 2020 pengguna aktif internet dan media sosial sebesar 30,34% meningkatkan +6% yakni 37,22% pada tahun 2021  (BPS,  2022).  Peningkatan  pengguna  media sosial  memberikan  peluang  pada  berbagai  instansi memanfaatkan  media  sosial  sebagai  media  publikasi dalam menyampaikan informasi. Salah satunya adalah instansi  pemerintah  kota  Kupang  melalui  akun Instagram @prokompimkotakupang.
Akun Instagram @prokompimkotakupang (protokol  dan  komunikasi  pimpinan  Setda  Kota Kupang)  adalah  akun  resmi  Instagram  Kota  Kupang yang  dikelolah  langsung  oleh Public  Relations (PR) kota  kupang.  Akun  ini  merupakan  akun  resmi  dari pemerintah  Kota  Kupang  yang  kontennya  berkaitan dengan  semua  kegiatan  dan  informasi  terkait  dengan aktivitas  dari  wali  kota  dan  wakil  wali  kota  kupang. Akun  ini  memiliki  1.520  postingan,  1.328  pengikut dan  231  yang  mengikuti  pada  saat  tim  peneliti mengakses  halaman  resmi  Instagram  ini.  Ada kemungkinan  terus  bertambah  karena  aktivitas  dan kegiatan  dari  pimpinan  wali  kota  kupang  yang  terus diperbaharui ( up date ).

## Sumber: Penulis, 2022

## Gambar 2. Akun Instagram Kota Kupang @prokompimkotakupang
di akses pada Januari 2022
Penelitian  tentang  digital  PR  di  berbagai daerah  banyak  dilakukan  dengan  metode  dan  temuan yang cukup beragam. Namun pantauan tim peneliti ke beberapa jurnal penelitian khususnya penelitan terkait dengan  digital  PR  masih  jarang  dilakukan  khususnya di  Kota  Kupang.  Penelitian  dengan  metode  analisis media  siber  juga  masih  jarang  dilakukan  karena merupakan  metode  baru  yang  belum  banyak diterapkan.  Selain  itu  tim  peneliti  melihat  juga  peran PR  di  pemerintah  terkadang  belum  dimaksimalkan sesuai dengan tugas dan fungsi PR dalam pemerintah daerah.  Hal ini  menarik  dicermati  lebih dalam terkait bagaimana strategi digital PR pemerintah kota kupang melalui media sosial.
Digital PR adalah aktivitas kegiatan kehumasan yang melibatkan internet. Public Relations
(PR)  adalah  proses  strategi  komunikasi  dalam membangun  hubungan  saling  menguntungkan  antara organisasi  dan  publiknya  (Seitel,  2017).  Sedangkan digital  PR  adalah  aktivitas  PR  menggunakan  media internet sebagai alat menyampaikan informasi (produk
dan  jasa)  kepada  publik  yang  dianggap  lebih  cepat, efesien,  tepat,  dan  efektif  sekaligus  membangun hubungan  baik  dengan  publik  serta  menciptakan pemahaman bersama yang menjadi dasar keberhasilan atau  kegagalannya  (Syafaat  &  Wahyudin,  2020) (Bhargava, 2010).
Digital  PR  juga  menawarkan  kontribusi  besar mengenai  krisis  secara online ketika  perusahaan  atau organisasi mengalami krisis secara online (Wiratmo et al.,  2017).  Breakenridge  (D.  K.  Breakenridge,  2012) menyatakan  bahwa  Digital  PR  akan  terus  berubah, dan  perubahan  yang  kita  lihat  sangat  monumental karena  meningkatnya  penggunaan  media  sosial.  PR harus berevolusi dengan pendekatan baru. Pendekatan ini  membutuhkan  pergeseran  pemikiran,  dari  strategi dan perencanaan hingga implementasi dan pengukuran  melalui  berbagai  saluran  media  sosial. Digital  PR  mensyaratkan  proses  komunikasi  lebih interaktif  dan  sangat  cair.  Berlangsung  begitu  saja. Melibatkan internet sebagai media komunikasi instan, (misalnya kolom chatting , instan messange ,) fleksibel dan real  time .  Pertukaran  pesan  dan  informasi berlangsung  dalam  waktu  yang  sangat  cepat. Melibatkan  berbagai  media  sosial  (misalnya email, whats  app,  twitter,  facebook dan  sebagainya)  sebagai media komunikasi yang sasaran utamanya pada target publiknya  yang  lebih  relevan  (Wiratmo  et  al.,  2017) (Phillips & Young, 2009).
Wujud  dari  fungsi  digital PR  inilah  adalah tercapainya e-government di  pemerintah  daerah sebagai  pelayanan  yang  cepat,  tepat  dan  efesien. Istilah e-government ( e-gov )  merujuk  pada  pendapat

## STRATEGI DIGITAL PUBLIC RELATIONS PEMERINTAH KOTA KUPANG MELALUI MEDIA SOSIAL
(VEKI EDIZON TUHANA, LUKAS LEBI DAGA, MUHAMMAD ASLAM, HENNY LADA, JOAN EDON)
Mustopadijaya (Habibullah, 2010) bahwa e-gov wujud dari electronic-administrations ( e-adm ) yang memungkinkan pemerintah mengadopsi dan menggunakan teknologi berbasis internet dan intranet dalam peningkatan pelayanan dan program yang lebih baik.  Tujuan  utama  dari  penerapan  teknologi  internet ini memberikan pelayanan yang memuaskan bagi jasa pengguna  dan  meningkatkan  efesiensi,  keefektifan, transparansi,  serta  akuntabilitas  dalam  manajemen pemerintah.  Sedangkan  menurut world  bank,  e-gov merupakan  penyelenggara  pemerintah  yang  berbasis pada  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (meliputi internet, wide area network , mobile computing, smart phone,  smart televisi)  untuk  meningkatkan  kinerja pemerintah  dalam  hubungannya  dengan  masyarakat, pelaku  bisnis,  antar  lembaga  pemerintah,  tujuannya untuk  pemberdayaan  masyarakat  yang  lebih  luas  ke akses  informasi  yang  telah  tersedia  dan  terwujudnya kesejahteraan  sosial  bagi  seluruh  rakyat  Indonesia serta tercapainya good goverencce . (Habibullah, 2010) (Wiratmo et al., 2017).
Penelitian  yang  mengangkat  topik  dan  tema tentang  digital  PR,  Siber  PR,  dan  atau Online PR, sedang tren saat ini. Hal ini karena adanya perubahan secara  revolusi  dalam  teknologi  komunikasi  dan penggunaan internet secara masif. Dalam pengamatan tim  peneliti  setidaknya  ada  empat  artikel  jurnal  yang mendapatkan perhatian menarik  (Tuhana et al., 2022) (Mboeik  et  al.,  2020)  (Syafaat  &  Wahyudin,  2020) (Permatasari  et  al.,  2021).  Dianggap  menarik  karena mendapat  jumlah  rujukan  dan  hasil  temuan  yang beragam.
Hasil  penelitian  Tuhana  dkk  (Tuhana  et  al., 2022)  pada  pemanfaatan  website  pemerintah  kota kupang  sudah  cukup  mendukung  sarana  online  PR sebagai komunikator, menginformasikan dan menyampaikan data publik dan kegiatan-kegiatan tata kelolah  pemerintah  namun  masih  terbatas  pada partisipasi masyarakat, dan kebebasan menyampaikan informasi. Sedangkan hasil penelitian dari Mboik dkk (Mboeik et al., 2020) mengenai Praktik Digital Public Relations dalam  Upaya  Meningkatkan  Citra  positif Perusahaan menemukan hasil penelitian yang menarik karena pihak PT PLN UIW NTT mampu mengelolah digital  PR  yang  cukup  baik  dalam  komunikasi interaktif  dengan  masyarakat,  menjawab  hampir semua pertanyaan dan tanggapan masyarakat. Mereka juga  menjelankan  peran  sebagai informan dan mengedukasi  masyarakat  terkait  dengan  informasi yang  masih  bersifat  ambigu  di  berbagai  media sosialnya.
Penelitian  lain  yang  lebih  spesifik  dilakukan oleh  Syafaat  dan  Wahyudin  tentang  implementasi digital  PR  melalui  Instagram,  hasilnya  menunjukkan bahwa admin akun @alaminuniversal mengedepankan nilai  transparansi  dalam  setiap  konten  yang  mereka posting  (Syafaat  &  Wahyudin,  2020).  Mereka  juga memperkaya  informasi  kontennya  dengan  postingan foto,  video,  berita  terkini  tentang  haji  dan  umroh. Selain  itu  juga    mereka  menggunakan tools  digital seperti search engine optimazation dan instagram ads secara  berkelanjutan.  Permatasari  dkk  (Permatasari et al., 2021) menyebutkan dalam hasil penelitian mereka bahwa  walaupun  perkembangan  media  digital  dan
revolusi  media  internet  mengalami  perubahan  yang sangat cepat, PR tradisional dan digital masih bekerja sama  dan  sinergis  serta  dibutuhkan  oleh  organisasi. Artinya bahwa kemampuan interpersonal (komunikasi interpersonal  yang  baik),  menulis,  berpikir  analitik dan kemampuan soft skill dalam PR tradisonal dituntut juga  dapat  menguasai  dan  beradaptasi  dengan platform digital  (media  sosial)  khususnya  memiliki kemampuan  membuat  konten  digital  dalam  berbagai platform media digital.
Penelitian  ini  menggunakan  teori  CMC ( Computer Mediated Communication ) dalam
melakukan analisis strategi digital PR pemerintah kota kupang melalui media sosial Instagram
@prokompimkotakupang.  Asumsi  dasar  teori  CMS menyatakan bahwa proses komunikasi terjadi melalui komputer  (yang  dimediasi),  melibatkan  orang-orang, saling terhubung dengan internet (jaringan komunikasi)  dalam  konteks  tertentu,  dengan  berbagai tujuan  dan  maksud  yang  dikehendaki  (Bahfiarti, 2020).

## METODE PENELITIAN
Tipe  atau  jenis  penelitian  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Penelitian kualitatif berusaha untuk melibatkan suatu pendekatan penafsiran  yang  naturalistik  terhadap  dunia  (King, 2022).  Tim  peneliti  melakukan  penafsiran  pada  hasil temuan  penelitian  dan  melakukan  interpertasi  pada data  sesuai  dengan  konsep  jenis  penelitian  yang dijelaskan di atas.
Desain  penelitian  ini  merujuk  pada  desain
(pendekatan)  etnografi  virtual.  Pendekatan  etnografi virtual  diperkenalkan  oleh  Christen  Hine  (Abidin Achmad  et  al.,  2018)  memberikan  pemahaman  yang khas  dari  signifikansi  dan  implikasi  dari  penggunaan Internet.  Achamad  dan  Ida  (Abidin  Achmad  et  al., 2018)  menuliskan  prosedur  etnografi  virtual  sebagai berikut; pertama, studi harus berpusat pada komunikasi  berbasis  teks  sebagai  sarana  fokus penelitian;  kedua,  pada  masalah  proses,  metode tradisional dengan pengambilan catatan lapangan rinci tetapi  dilakukan  oleh  peneliti  sebagai  pengamat partisipan.  Ketiga,  penelitian  terhadap  jaringan pengguna  komputer  atau  lingkungan  media  virtual ( website tertentu, atau media sosial yang memiliki lalu lintas  posting  atau  kegiatan  komunikatif  lain  yang cukup  tinggi;  mencermati  posting  pesan  yang bermakna;  mendapatkan  data  deskriptif  yang  kaya; terdapat  interaksi  antar  anggota  pengguna  media). Dalam  penelitian  ini  akan  diarahkan  pada  teks  media sosial akun Instagram @prokompimkotakupang.
Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  individu- individu  yang  terlibat  dalam  mengakses  dan memberikan informasi di akun Instagram @prokompimkotakupang.  Mereka  adalah  pengguna yang  memiliki  akun  Instagram  dan  mengikuti  akun Instagram @prokompimkotakupang. Sedangkan objek dari  penelitian  ini  merujuk  pada  akun  instagram @prokompimkokup  yang  adminnya  adalah  humas kota kupang.
Dalam  penelitian  ini,  teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  adalah  obervasi  partisipan  dan wawancara  mendalam  ( indpeth  interview ).  Observasi
merupakan  proses  pengamatan  sistematis  dari aktivitas  manusia  dan  pengaturan  fisik  dimana kegiatan  tersebut  berlangsung  secara  terus  menerus dari lokus aktivitas bersifat alami untuk menghasilkan fakta  (Hasanah,  2017).  Tipe  observasi  ini  adalah partisipan sebagai pengamat (participant as observer). Observer pada  kegiatan  partisipasi  sebagai  pengamat berarti  masuk  menjadi  bagian  dari  kelompok  yang diteliti,  namun  membatasi  diri  untuk  tidak  terlibat secara  mendalam  dalam  aktivitas  kelompok  yang diamati  (Hasanah,  2017).  Wawancara  mendalam dilakukan  pada  individu-individu  yang  mempunyai pengalaman langsung berkaitan dengan topik penelitian  ini.  Tujuannya  untuk  mendeskripsikan makna dari fenomena tersebut bagi mereka yang telah mengalaminya  (King,  2022).  Dalam  penelitian  ini observasi  partisipan  dilakukan  pada  teks  media  akun Instagram  @prokompimkotakupang  dan  wawancara pada  admin  dan informan yang  terlibat  dalam mengelolah akun media sosial Instagram @prokompimkotakupang pemerintah kota kupang.
Teknik  analisis  data  yang  dilakukan  dalam penelitian ini adalah analisis media siber (AMS) yang dikembangkan oleh Nasrullah. Pada praktiknya, AMS terbagi  menjadi  empat  level,  yakni  ruang  media (media space), dokumen media (media archive), objek media (media  object), dan  pengalaman (experiential stories) (Nasrullah, 2018). Ruang media dan dokumen media  berada  dalam  unit  mikro  atau  teks.  Sementara objek media dan pengalaman media berada dalam unit makro atau konteks. Namun, baik level objek maupun level  pengalaman  tidak  sepenuhnya  berada  di  ruang
makro dan bukan berarti pula tidak terkait dengan apa yang  terjadi  di  ruang  mikro.  Setiap  level  memiliki keterkaitan  dan  sesuatu  yang  tampak  dalam  konteks pada  dasarnya  berasal  dari  teks  dan  teks  itu  diolah terlebih  dahulu  melalui  prosedur  teknologi  di  media siber.  Oleh  karena  itu,  jika  level  teks  bisa  dianalisis dan  dijadikan  laporan  penelitian  tersendiri,  dalam level konteks objek media dan pengalaman harus pula melibatkan  data-data  yang  ada  di  ruang  media  dan dokumen  media  juga  sebagaimana  dijelaskan  gambar 3 (Nasrullah, 2018).

## Sumber: (Nasrullah, 2018)

## Gambar 3 Analisis Unit Mikro dan Makro
Menurut  Creswell  dkk  (Creswell,  2014)  analisis data adalah proses berkesinambungan yang membutuhkan  refleksi  terus-menerus  terhadap  data, sambil  mengajukan  pertanyaan-pertanyaan  analitis dan menulis catatan singkat sepanjang penelitian.
Tahapan  proses  analisis  data  ini  hanya  untuk mempermudah  peneliti  dalam  menyusun  temuan analisis data dilapangan, namun bukan prosedur yang baku  sehingga  dalam  prakteknya  peneliti  melihat bahwa  pendekatan  ini  lebih  interaktif,  beragam  tahap saling  berhubungan  sehingga  tidah  harus  sesuai dengan prosedur yang telah disajikan.
Tempat  penelitian  dalam  penelitian  ini  di  kantor humas kupang kota dan akun instagram @prokompimkokup  yang  merupakan  akun  resmi  dari humas  kotak  kupang.  Waktu  penelitian  April-Juni 2022.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HASIL PENELITIAN
Pada  bulan  februari  total  postingan  di  Instagram @prokompimkotakupang  sebanyak  19  postingan. Postingan pertama dilakukan pada tanggal 09 februari yang terdiri dari 4 postingan. Postingan pertama isinya tentang  informasi  mengenai  wakil  Walikota  yang mengatakan  bahwa  Praja  IPDN  Calon  Pemimpin Masa  Depan.  Isi  konten  postingan  ini,  menggunakan bahasa  yang  baku  dan  formal  yang  bertujuan menginformasikan  kepada  seluruh  masyarakat  Kota Kupang mengenati informasi (berita) yang dinyatakan oleh  wakil  Walikota  pada  tanggal  yang  tercantum.
Pada  postikang  ini  jumlah  orang  yang  suka  ( like ) sebanyak 22 orang dan tidak ada yang berkomentar.
Postingan  kedua  tentang  informasi  dimana Sekda meminta kepada ketua DWP yaitu, Ny. Lousje Marlinda Funay-Pellokila, S.TP pada saat menghadiri perayaan Natal dan Tahun Baru di Hotel Sotis. Sekda meminta,  agar  Ketua  DWP  Kota  Kupang,  turut mendukung  Pemulihan  Ekonomi  dan  juga  Vaksinasi. Isi  konten  postingan  ini,  menggunakan  bahasa  yang baku  dan  formal  yang  bertujuan  menginformasikan kepada  seluruh  masyarakat  Kota  Kupang  mengenai informasi (berita) yang tulis dalam postingan. Jumlah like 11 orang dan tidak ada komentar.
Postingan  ketiga  berupa  informasi  penyerahan bantuan  “Beda  Rumah”  untuk  lima  orang  lansia  di Kota  Kupang,  oleh  Bapak  Walikota  Dr.  Jefirstson  R.
Riwu  Kore,  Pembedahan  rumah  ini  dilakukan  oleh Pemerintah Kota Kupang, di mana salah satu dari lima
orang  lansia  adalah  seorang  janda  dan  berada  dalam kondisi  lumpuh  selama  tujuh  tahun.  Isi  konten postingan  ini,  menggunakan  bahasa  yang  baku  dan formal  yang  bertujuan  menginformasikan  kepada seluruh masyarakat Kota Kupang mengenai informasi pemberian  bantuan  bedah  rumah  oleh  Pemerintah. Selain  itu,  penggunaan  bahasa  yang  digunakan  juga tergolong umum sehingga  mudah dimengerti. Sedangkan  jumlah like sebanyak  13  orang  dan  tidak ada komentar.

## Sumber: Penulis, 2022
Gambar 4. Postingan bulan Februari-April 2022
Postingan keempat mengenai informasi kejutan  ulang  tahun  yang  dipersiapkan  oleh  sejumlah Wakil  Walikota,  Pejabat  Tinggi,  serta  sejumlah  staf ASN  untuk  Bapak  Walikota  Dr.  Jefirstson  R.  Riwu Kore.  Pada  hari  ulang  tahunnya  yang  ke  62,  beliau menyatakan  rasa  terharunya  akan  kejutan  yang  dia terima termasuk saat pengalungan selendang dan juga prosesi  peniupan  lilin  ulang  tahunnya.  Isi  konten postingan  ini,  meskipun  merupakan  informasi  yang bersifat non-formal namun pada segi tata bahasaannya tetap menggunakan bahasa yang baku. Sehingga tetap mudah  dimengerti  oleh  seluruh  kalangan  masyarakat. Jumlah like 25  orang  dan  tidak  ada  komentar  pada postingan ini.
Postingan  berikutnya  dilakukan  pada  tanggal 10  yakni  sebanyak  10  postingan.  Pertama  informasi
mengenai menjelang 7 bulan, selesainya masa jabatan dari  pasangan  Walikota  dan  Wakil  Walikota  yang mengupayakan  mengenai  pemenuhan  air  bersih  di Kota Kupang, khususnya bagi 12 kepala keluarga. Di mana  proyek  ini  juga  yang  menjadi  perhatian  dari pemerintah pusat. Isi konten postingan ini, merupakan informasi  yang  bersifat  penting  untuk  diketahui masyarakat  karena  berkaitan  dengan  kepentingan bersama. Sehingga untuk penggunan bahasanya masih menggunakan  bahasa  formal  dan  baku.  Dalam postikangan  ini  terdapat  6  orang  like  dan  tidak  ada yang  komentar  mengenai  mengenai  informasi tersebut.  Kedua,  informasi  tentang  lanjutan  dari  hari ulang  tahun  Walikota  yang  ke  62.  Di  mana  Bapak Walikota  Dr.  Jefirstson  R.  Riwu  Kore,  dan  Isterinya Ibu Hilda Kore Manafe, merayakan momen special ini bersama  dengan  Anak-anak  Panti  Asuhan  Kristen GMIT  221  Oeba.  Acara  ini  berlangsung  khidmat  dan sederhana  namun  penuh  dengan  rasa  syukur.  Isi konten  postingan  ini,  merupakan  informasi  yang dianggap  penting  untuk  diketahui  masyarakat  karena berkaitan  dengan  kepentingan  bersama.  Jumlah like dari  postingan  ini  sebanyak  5  orang  dan  tidak  ada komentar.
Ketiga,  Postingan  Isi  konten  mengenai informasi kunjungan Walikota ke Balai Jalan Nasional bersama dengan Asisten Perekonomian dan Pembangunan  Sekda  Kota  Kupang,  Ignasius  Lega, SH, Kepala Dinas PUPR Kota Kupang, Ir. Benyamin Hendrik Ndapamerang, beserta para kabid. Kunjungan ini  diterima  langsung  oleh  Kepala  Balai  Jalan Nasional dan bertujuan memperjuangkan
pembangunan  jembatan  kembar  liliba  yang  sudah sempat  dibicarakan  beberapa  waktu  sebelumnya. Hanya  terdapat  empat like dan  tidak  ada  komentar pada  postingan  ini.  Keempat,  Isi  konten  pada postingan  ini  memberikan  informasi  mengenai  olah raga  di  Kota  Kupang,  yaitu  kembali  terpilihnya Walikota Kupang Bapak Dr. Jefirstson R. Riwu Kore, sebagai  Ketua  Umum  (Ketum)  Komite  Olaharaga Nasional  Indonesia  (KONI)  Kota  Kupang  periode 2022-2026.  Terpilihnya  Jeriko  sapaan  akrab  Wali Kota  Kupang  tersebut  melalui  hasil  Musyawarah Olahraga  Kota  (Musorkot)  KONI  Kota  Kupang  yang dibuka  oleh  Wakil  Gubernur  NTT  yang  juga  selaku Ketua KONI Provinsi NTT terpilih, Drs. Josef A. Nae Soi,  MM.,  yang  digelar  di  Hotel  Pelangi  Kupang, setelah  terpilih  menjadi  Ketua  Umum  KONI,  beliau menyatakan  akan  mempersiapkan  program-program untuk  memajukan  bidang  Olah raga  di  Kota  Kupang. Jumlah like sebanyak 3 orang dan tidak ada komentar pada postingan ini.
Kelima,  Isi  informasi  pada  postingan  ini berkaitan  dengan  Wakil  Wali  Kota  Kupang,  dr. Hermanus Man saat menjadi narasumber dalam dialog yang  digelar  RRI  Kupang,  di  Studio  RRI  Pro  I Kupang.  Isi  konten  postingan  ini,  merupakan informasi  yang  bersifat  informatif  bagi  masyarakat. Sehingga untuk penggunan bahasanya masih menggunakan  bahasa  formal  dan  baku  namun  tetap dapat  dengan  mudah  dimengerti  oleh  masyarakat umum.  Keenam,  Isi  konten  pada  postingan  ini memberikan  informasi  dalam  rangka  merayakan  Hari Gizi Nasional yang ke 62 tahun, Wakil Walikota Kota
Kupang,  melalukan  Aksi  Bersama  Tangani  Stunting dan  Obesitas.  Wakil  Wali  Kota  Kupang,  Hermanus Man  mengajak  para  ahli  gizi  dan  mahasiswa  calon ahli  gizi  untuk  melakukan  aksi  bersama  menangani stunting dan obesitas di Kota Kupang. Ajakan tersebut disampaikannya saat menghadiri peringatan Hari Gizi Nasional  ke-62,  yang  diselenggarakan  oleh  Poltekes Kemenkes  Kupang  di  Kampus  Program  Studi  Gizi dan  Kebidanan  Poltekes  Kemenkes  Kupang.  Tidak ada komentar dan hanya 3 akun like pada postingan.
Postingan selanjutnya adalah postingan ketuju. Isi  konten  pada  postingan  ini  memberikan  informasi Wali  Kota  Kupang,  Dr.  Jefirstson  R.  Riwu  Kore, bersama istri Hilda Riwu Kore menyerahkan sejumlah bantuan  pribadi  kepada  warga  binaan  di  Lembaga Pemasyarakatan  Perempuan  Klas  II  B  Kupang  dan Lembaga Pemasyarakatan Khusus Anak (LPKA) Klas I  Kupang.  Bantuan  berupa  barang-barang  kebutuhan dasar  tersebut  diserahkan  keduanya  saat  berkunjung dan  bertatap  muka  langsung  dengan  para  warga binaan,  dalam  kunjungan  tersebut  Beliau  berterima kasih  kepada  Kepala  Lembaga  Pemasyarakatan  dan jajarannya  yang  telah  mengizinkan  mereka  untuk berkunjung  dan  berbagi  kasih  dengan  para  warga binaan. Tidak ada komentar pada postingan ini, hanya terdapat 3 like saja.
Postingan delapan mengenai pelantikan dewan pengurus.  Isi  konten  pada  postingan  ini  memberikan informasi  menghadiri  pelantikan  Dewan  Pengurus Cahaya  Insan  Mutiara  Indonesia  (CITRA)  Kota Kupang  sekaligus  membuka  Kebaktian  Kebangunan Rohani (KKR) Oikumene oleh Sekretaris Daerah Kota
Kupang,  Fahrensy  Priestly  Funay.  Dalam  sambutan Sekda mengatakan Pemerintah Kota Kupang menyambut  baik  terbentuknya  dewan  pengurus Cahaya  Insan  Mutiara  (CITRA)  Kupang,  organisasi gerakan  sosial  kerohanian  yang  menjangkau  kaum muda. Hanya terdapat 4 like dan tidak ada komentar.
Postingan  selanjutnya  adalah  postingan  9.  Isi konten  pada  postingan  ini  memberikan  informasi Badan  Pemeriksa  Keuangan  (BPK)  Perwakilan  NTT memulai pemeriksaan internal atas Laporan Keuangan Pemerintah  Daerah  (LKPD)  Tahun  Anggaran  2021 pada  18  kabupaten/kota  di  NTT  termasuk  Kota Kupang. 18 kabupaten/kota dimaksud adalah pemerintah  daerah  yang  pada  tahun  sebelumnya berhasil  meraih  opini  Wajar  Tanpa  Pengecualian (WTP) atas LKPD, antara lain; Pemerintah Kabupaten Ende,  Timor  Tengah  Selatan,  Rote  Ndao,  Malaka, Lembata,  Timor  Tengah  Utara,  Nagekeo,  Manggarai Barat,  Manggarai  Timur,  Sabu  Raijua,  Sumba  Timur dan  Pemerintah  Kota  Kupang.  Tidak  ada  komentar pada postingan ini. Jumlah like adalah 4.
Postingan  selanjutnya  dilakukan  pada  tanggal 18  Februari  terdapat  5  postingan  yaitu  postingan pertama tentang Wali  Kota  Kupang,  Dr. Jefirstson  R. Riwu  Kore,  MM,  MH,  memastikan  Pemerintah  Kota Kupang  siap  memberikan  pelayanan  kependudukan dan  kesehatan  bagi  para  warga  binaan  yang  saat  ini menghuni  lembaga  pemasyarakatan.  Kepastian  itu disampaikannya  saat  melakukan  kunjungan  berbagi kasih bersama istri sekaligus Anggota DPD RI, Hilda Riwu Kore-Manafe di Lembaga Pemasyarakatan Klas
II  A  Kupang,  Jumat  (4/2).  Terdapat  7 like dan  tidak ada komentar pada postingan ini.
Postingan lain pada tanggal yang sama tentang informasi  Wakil  Wali  Kota  menyatakan  Pemerintah Kota Kupang mendukung Penyelenggaraan
Musyawarah  Wilayah  Persatuan  Perawat  Nasional Indonesia (PPNI) yang akan diselenggarakan di Hotel Neo  Aston  Kota  Kupang,  pada  tanggal  11  hingga  13 Februari  2022  mendatang.  Dukungan  tersebut disampaikannya  saat  menerima  audiens  dengan Pengurus PPNI Kota Kupang di rumah jabatan Wakil Walikota  Kupang,  Jumat  (4/2).  Tidak  ada  komentar pada postingan ini dan hanya terdapat 14 like .
Postingan  berikutnya  tentang  Isi  konten informasi  Usai  mendengarkan  arahan  Presiden  RI, Joko  Widodo  kepada  seluruh  kepala  daerah  se- Indonesia  terkait  penanganan  covid  19  varian Omicron,  Senin  (7/2),  Pemerintah  Kota  Kupang langsung  menggelar  rapat  koordinasi  bersama  Forum Koordinasi  Pimpinan  Daerah  (Forkopimda)  dan perangkat daerah terkait. Jumlah like 13 dan tidak ada komentar.
Postingan  terakhir  pada  tanggal  18  tentang informasi  program  bantuan  bedah  rumah  telah menjadi  salah  satu  program  prioritas  di  masa kepemimpinan  Wali  Kota  Kupang,  Dr.  Jefirstson  R. Riwu Kore. Para penerima bantuan beserta kerabatnya,  bahkan  warga  sekitar  memberi  apresiasi yang  tinggi  pada  program  ini.  Terdapat  9 like dan tidak ada komentar.
Sumber: Penulis 2022 Gambar 5 . Postingan Mei
Postingan  berikutnya  adalah  Ucapan  selamat datang  Bapak  Jokowi  dari  Bapak  Jefri  Riwu  Kore selaku  walikota  Kupang,  konten  ini  kemas  dalam bentuk  video  reels,  isi  video  bukan  hanya  ucapan selamat datang namun juga ucapan terima kasih untuk bantuan  air  bersih  dan  juga  pembangunan  Taman Kota,  bahasa  yang  digunakan  ialah  bahasa  Indonesia formal  dan  sesuai  dengan  situasi  yang  resmi.  Dalam konten video menggunakan tamplate dengan watermark logo  pemerintah  Kota  Kupang.  Terdapat 230 view , 47 like dan belum ada yang berkomentar.
Berdasarkan  postingan  tersebut  pada  level  mikro informasi yang disampaikan pada postingan ini terkait adanya kedatangan Presiden Joko Widodo ke Kupang. Walikota  Kupang  mengucapkan  selamat  datang  dari lokasi  kerja  di  Kantor  walikota.  Bentuk  postingan berupa  video  yang  berusaha  menarik  perhatian khalayak.  Isi  konten  postingan ini,  menggunakan  tata bahasa  yang  baku  seperti  aturan  penulisan  sebuah berita.  Namun  begitu,  isi  pesan  dan  informasi  yang ada  didalam  postingan  ini  tetap  dapat  dengan  mudah dimengerti.
Pada  level  makro  postingan  ini  menampilkan ucapan  selamat  dating  dari  Walikota  Kupang  kepada Presiden  Joko  Widodo.  Selain  itu  Walikota  Kupang
juga mengucapkan terima kasih atas bantuan air bersih dari  Presiden.  Hal  ini  juga  dapat  dimaknai  sebagai upaya  diplomasi  kepada  Presiden.  Terlihat  dari Program  kerja  Presiden  yang  banyak  menyentuh wilayah timur salah satunya NTT. Pembenahan lokasi wisata  Labuan  Bajo  hingga  menjadi  destinasi  wisata super  prioritas  menjadi  salah  satu  bukti  kepedulian Presiden untuk NTT.
Sumber: Penulis, 2022

## Gambar 6. Postingan Juni
Ucapan  selamat  datang  dengan  bentuk flyer bertuliskan  selamat  datang  untuk  Presiden  Joko Widodo  dan  Ibu  Iriana,  pada  ucapan  selamat  datang tersebut  memaparkan  foto  Walikota  dan  Wakil Walikota  Kupang  dan  juga  penggunaan  logo  Kota Kupang, pada bagian paling bawah flyer melampirkan beberapa  media  sosial  lain  dari  pemerintah  Kota Kupang. Pada konten menggunakan bahasa Indonesia yang  formal  baik  itu  dalam  konten  visual  dan  juga caption. Terdapat 43 like dan tidak komentar.
Berdasarkan  postingan  tersebut  pada  level  mikro informasi yang disampaikan pada postingan ini terkait adanya  kunjungan  dari  Presiden  Joko  Widodo bersama istri ke Kupang. Postingan seperti ini terlihat
memiliki  likes  dan  views  lebih  banyak  disbanding postngan  lain.  Salah  satu  hal  yang  bisa  disimpulkan dari  hal  tersebut  bahwa  postingan  yang  melibatkan orang-orang  terkenal  atau  pejabat  Negara  mampu menyita perhatian masyarakat.
Pada  level  makro  postingan  ini  menampilkan ucapan  selamat  datang  dari  Walikota  Kupang  kepada Presiden  Joko  Widodo.  Postingan  ini  merupakan kelanjutan  dari  postingan  sebelumnya  yang  juga berbentuk  ucapan  selamat  datang.  Konsistensi  akun instagram  Prokompim  ini  menunjukkan  pentingnya hal tersebut.
Ucapan  memperingati  jumat  agung  dan  hari paskah  oleh  Walikota  Kupang  dalam  bentuk  video. Video  ini  menggunakan  tamplate  dengan  foto Walikota  dan  Wakil  Walikota  Kupang  serta watermark dan  logo  Kota  Kupang.  Walikota menggunakan  bahasa  fomal  dan  situasional  dalam memberikan  himbauan  dan  ucapan  selamat.  Terdapat 55 view dan 10 like .
Berdasarkan  postingan  tersebut  pada  level  mikro informasi yang disampaikan pada postingan ini terkait adanya  peringatan  Jumat  Agung.  Walikota  Kupang memberikan  ucapan  selamat  Jumat  Agung  kepada masyarakat  Kota  Kupang  yang  merayakan.  Simbol kota  Kupang  pertanda  Beliau  mengucapkan  hal tersebut  dalam  kapasitas  sebagai  Walikota  dan  bukan secara personal.

## PEMBAHASAN
Setiap  instansi  baik  pemerintah,  perusahaan, ataupun  lembaga  lainnya  pasti  mempunyai  humas.
Humas mempunyai tugas dan fungsi untuk bertanggung  jawab  dan  mempertahankan  citra  positif yang  telah  ada  pada  suatu  instansi  atau  perusahaan berperan menyampaikan suatu kebijakan dan informasi  yang  dilaksanakan  oleh  instansi  atau  suatu perusahaan. Menurut Vovk dalam  (Suweta, 2016) PR merupakan  upaya  jangka  panjang  dari  organisasi difokuskan  pada  menciptakan  dan  memelihara hubungan  yang  baik  dan  saling  pengertian  serta menjalin  komunikasi  dengan  semua  pemangku kepentingan,  yang  dapat  memberikan  kontribusi signifikan.
Meliputi  usaha  untuk  mempunyai  hubungan jangka  panjang  yang  positif  dan  berdasarkan  pada prinsip  yang  saling  menguntungkan,  kepercayaan, pengertian  dan goodwill (Boztepe-Taskiran,  2019).
Humas  pemerintah  sendiri  mempunyai  fungsi  untuk meningkatkan  citra  positif,  menjadi  wadah  untuk saling  berinteraksi,  meningkatkan  reputasi,  menjalin hubungan  yang  baik  antar  stakeholder,  serta membangun kepercayaan kepada instansi dan masyarakat.  Humas  pemerintah  dapat  dikatakan sebagai  wakil  dari  pemerintah  yang  memberikan informasi  dari  pemerintah  kepada  masyarakat,  humas juga menyampaikan informasi kepada pemerintah dari pendapat-pendapat  masyarakat  baik  kritik  ataupun saran.  Seperti  menurut  Gleen  Broom  dan  David Dozier (Karlina, 2015) tugas humas adalah menjembatani  bagi  organisasi  dengan  publiknya dalam mencari solusi yang akan mewadahi kepentingan kedua belah pihak.
Dalam  analisis  yang  dilakukan  atas  pengamatan pada akun instagram @prokompimkotakupang, penulis  bukan  hanya  sebagai  pengamat  tetapi  penulis juga  menjadi  pengikut akun  tersebut.  Pada  bagian ini penulis  akan  menjawab  pertanyaan  rumusan  masalah terkait  strategi  digital public  relations pemerintah Kota Kupang di akun @prokompimkotakupang.
Instagram @prokompimkotakupang dibuat sebagai  media  informasi  dan  komunikasi  masyarakat kota Kupang dengan pemerintah kota. Selain itu akun instagram ini juga dapat menjangkau masyarakat lebih luas.  Akun  @prokompimkotakupang  tidak  dibuat privasi  dan  bisa  diakses  oleh  siapa  saja.  Untuk  dapat melihat  postingan  pada  akun  ini  tentunya  harus memiliki akun instagram terlebih dahulu. Karena tidak diprivasi  siapa  saja  bisa  melihat  postingan feeds atau cerita/ story akun instagram  @prokompimkotakupang. Tidak  hanya  itu,  pengguna  instagram  juga  dapat memberikan likes ,  komentar,  membagikan  kembali postingan feeds @prokompimkotakupang atau menyimpannya  sebagai  arsip  di  instagram  pribadi pengguna. Followers dan following atau  yang  bukan followers pun punya kebebasan yang sama mengakses akun  @prokompimkotakupang.  Keterbukaan  ini sejalan dengan konsep mengenai  keterbukaan informasi  yang  disampaikan  oleh  Mustopadijaya dalam  memberikan  pelayanan  publik  yang  lebih  baik dengan  memanfaatakan  media  sosial  (Habibullah, 2010).
Setiap  orang  yang  menjadi followers atau memberikan respon terhadap akun instagram @prokompimkotakupang  memiliki  alasan  dan  tujuan
tertentu.  Misalnya  ingin  mengetahui  aktivitas  yang dilakukan Walikota dan Wakil Walikota Kupang atau pimpinan  kota  Kupang  lainnya.  Pada  titik  ini  peran dan  fungsi  Digital  PR  dijalankan  sesuai  dengan  apa yang  disampaikan  oleh  para  ahli  PR  yaitu  fungsi manajemen  dan  membangun  hubungan  baik  dengan publik  walaupun  respon  masyarakat  masih  terlihat sangat minim (Seitel, 2017) (Phillips & Young, 2009).
Dari  pengamatan  terhadap  postingan  tanggal  10 Februari  2022  terkait  Pemerintah  kota  Kupang  yang mengembangkan pariwisata berbasis lima pilar sampai postingan  18  Februari  2022  terkait  Walikota  yang memastikan  layanan  kesehatan  dan  kependudukan bagi warga binaan di Lapas, peneliti menemukan nilai personal  dimana  setiap  khalayak  dalam  ruang  media memilih  ruang  mana  yang  cocok  untuk  dirinya  dan postingan  yang  sesuai  personalnya.  Prokompim  Kota Kupang membuka akun instagramnya @prokompimkotakupang  dan  tidak  diprivasi  agar pengguna yang melihat postingan feeds @prokompimkotakupang  bisa  menanggapi  secara langsung  foto  atau  video  yang  diunggah  adminnya. Setiap  unggahan  terdapat  lebih  dari  1 likes . Keterbukaan inilah yang melahirkan interaksi di dunia siber pada akun @prokompimkotakupang (Wiratmo et al., 2017).
Sesuai  dengan  data  yang  penulis  dapatkan, Prokompim  Kota  Kupang  mengunggah  postingan pada  akun  instagram  @prokompoimkotakupang dalam bentuk foto dan video atau yang sekarang lebih dikenal  dengan reels .  Meski  memiliki  media  sosial bentuk  lain  yang  dapat  menunjang  kerja  Prokompim,
instagram menjadi primadona. Interaksi tetap diberikan pada setiap postingan pada akun @prokompimkotakupang.  Setiap  unggahan  pada instagram  Prokompompim  Kota  Kupang  disajikan dengan menarik. Misalnya pada postingan 10 Februari 2022,  visual  postingan  ini  menunjukkan  Wakil Walikota  Kupang  yang  menjadi  narasumber  pada dialog  bersama  stasiun  radio  pemerintah.  Pada  foto terlihat  jelas  Wakil  Walikota  Kupang  yang  sedang berada  di  studio  serius  memberikan  pendapat  terkait dukungan  yang  diberikan  Pemerintah  kota  pada pengembangan  pariwisata  berbasis  lima  pilar.  Isi konten  postingan  ini,  merupakan  informasi  yang bersifat  informatif  bagi  masyarakat  Kota  Kupang.  Di mana  masyarakat  perlu  mengetahui  kegiatan  wakil walikota  dan  maksud  pelaksanaan  kegiatannya. Bahasa  yang  digunakan  dalam caption nya  adalah bahasa  formal  dan  baku  sehingga  mudah  dimengerti. Dalam  sehari  ada  sekitar  terdapat  sekitar  6  postingan dengan informasi yang berbeda-beda.
Unggahan  pada  akun  @prokompimkotakupang tidak melulu soal kunjugan kerja yang dilakukan oleh wakil  walikota  tetapi  kunjungan  kerja  lain  yang dilakukan  oleh  Walikota  Kupang,  Ibu  Walikota Kupang  dan  seluruh  pimpinan  dilingkup  Pemerintah kota  Kupang.  Seperti  pada  postingan  di  tanggal  10 Februari  2022,  Isi  konten  pada  postingan  ini memberikan  informasi  Wali  Kota  Kupang,  Dr. Jefirstson R. Riwu Kore, MM, MH bersama istri, Ny. Hilda  Riwu  Kore  menyerahkan  sejumlah  bantuan pribadi kepada warga binaan di Lembaga Pemasyarakatan  Perempuan  Klas  II  B  Kupang  dan
Lembaga Pemasyarakatan Khusus Anak (LPKA) Klas I  Kupang.  Pada  postingan  juga  dijelaskan  bantuan yang  diserahkan  adalah  bantuan  pribadinya  bersama istri  yang  biasanya  mereka  bagikan  tiap  4  hingga  6 bulan  sekali.  “Yang  kami  bawa  ini  barang-barang kebutuhan dasar sehari-hari. Mudah-mudahan bantuan ini  berguna  untuk  saudara-saudara.  Semoga  ke  depan kami  bisa  kembali  diberi  kesempatan  untuk berkunjung,” ujarnya. Hasil penelitian ini kurang lebih sama  dengan  yang  ditemukan  oleh  Tuhana  dkk, Mboik  dkk,  Syafaat  dan  Wahyudin  (Tuhana  et  al., 2022)  (Mboeik  et  al.,  2020)  (Syafaat  &  Wahyudin, 2020).
Di  dalam  konten  juga  akan  disertakan steatmen dari Bapak Walikota atau siapapun untuk memperkuat informasi  dari  postingan  yang  ada.  Isi  konten postingan  ini,  merupakan  informasi  yang  bersifat penting  untuk  diketahui  masyarakat  karena  berkaitan dengan  kepentingan  bersama.  Sehingga  untuk penggunan  bahasanya  masih  menggunakan  bahasa formal dan baku serta juga teratur.
Untuk visualnya pihak Prokompim akan menyesuaikan  gambar  dengan  infomasi  yang  ingin dibagikan. Pada postingan ini Pak Wali Kota bersama istrinya  Nyonya  Hilda  yang  memberikan  bantuan kepada  warga  binaan  maka  foto  yang  digunakan Nyonya  Hilda  Riwu  Kore  yang  sedang  menyerahkan bantuan  kepada  warga  binaan.  Di  sini  visual  yang ditonjokan  adalah  Nyonya  Hilda  bukan  Jefri  Riwu Kore  sebagai  Walikota  Kupang  punya  tujuan menghadirkan angle yang berbeda agar tidak monoton hanya  berfokus  pada  Pak  Walikota.  Pada  konten  lain
di hari yang diposting bersamaan dengan caption yang sama  visual  gambar  yang  ditampilkan  adalah  Jefri Riwu Kore yang menyerahkan bantuan kepada warga binaan.  Umumnya  isi  konten  semua  postingan merupakan  informasi  yang  bersifat  penting  untuk diketahui  masyarakat  karena  berkaitan  dengan kepentingan  masyarakat  Kota  Kupang.  Artinya  peran humas  Pemerintah  adalam  membangun  strategi komunikasi  dalam  menciptakan  ketertarikan  dan pemahaman  dijalankan  sesuai  rencana  (K.  D. Breakenridge, 2013).
Masih  di  tanggal  10  Februari  2022,  postingan terkait Badan Pemeriksa Keuangan (BPK)
Perwakilan  NTT  memulai  pemeriksaan  interim  atas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah (LKPD) Tahun Anggaran 2021 pada 18 kabupaten/kota juga diposting akun @prokompimkotakupang.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  postingan  akun  ini juga  bervariatif  dan  dapat  memenuhi  kebutuhan informasi.  Selain  disajikan  singkat  namun  sangat padat  informasi.  Hal  ini  memudahkan followers atau masyarakat  yang  melihat  postingan  agar  paham  akan visual  yang  ditampilkan.  Pada  setiap  postingannya akun  @prokompimkotakupang  selalu  diberikan  judul dan  keterangan  singkat.  Bahasa  yang  dipakai  dalam keterangan  foto  maupun caption postingan  selalu menggunakan  bahasa  yang  formal  dan  baku.  Dalam hubungannya dengan media, petugas humas pemerintah  juga  harus  mempunyai  kredibilitas, kecepatan, dan menguasai masalah dalam menyampaikan informasi kepada media (Lubis, 2013).
Humas  juga  sebagai communication  facilitator untuk  menjembatani  kebutuhan  informasi  antara pemerintah dan masyarakat, serta seluruh stakeholder .
Informasi  tentang  kebijakan  dan  layanan  informasi lainnya  harus  diinformasikan  oleh  humas  agar masyarakat  paham  tentang  program  pemerintah  yang telah  terpenuhi  dan  juga  apa  yang  sedang  dijalankan. Background dengan tone warna  yang  sama  berlaku untuk setiap postingan. Hal ini menjadi ciri khas dari akun @prokompimkotakupang. Selain warna background ,  informasi  pendukung  lainnya  juga disertakan  pada  setiap  visual  postingan  diantaranya: logo  Pemerintah  kota  Kupang,  nama  Prokompim, alamat website dan seluruh media sosial yang dimiliki Prokompim.  Tagar  atau harstag (#)  tidak  pernah digunakan dalam postingannya. Tetapi diakhir caption selalu  dinformasikan  agar  siapapun  yang  ingin  tahu lebih  lengkap  terkait  postingan  tersebut  untuk mengunjungi  website  resmi  Pemerintah  kota.  Dalam hal  ini  humas  prokompim  ingin  membangun komunikasi  berkelanjutan,  membentuk  citra  positif dan hubungan baik dengan publik  (Permatasari et al., 2021) (Lubis, 2013) (Yazid, 2016)
Secara  konseptual  dilihat  dari  unsur  dokumen media  teks  dalam  hal caption dan  keterangan  foto bukan  hanya  sekedar  menunjukan  informasi  tetapi mempresentasikan  apa  kebutuhan  informasi  yang dibutuhkan  masyarakat  dimana  selalu  ada  respon  di setiap  postingan.  Walaupun  pada  kenyataannya keterlibatan masyarakat dalam menyampaikan komentar  masih  sangat  terbatas.  Hasil  penelitian  ini mensyaratkan  bahwa  keterbukaan  birokrasi  dan
informasi publik dalam pemerintah perlu ditingkatkan demi  keterlibatan  masyarakat  yang  lebih  aktif (Bolognesi et al., 2020)
Pada tahapan objek media peneliti secara spesifik melihat  hal  ini  dalam  aktivitas  maupun  interaksi pengikut  akun  @prokompimkotakupang  terhadap postingan  yang  ada  dan  interaksi  sesama  pengikut dalam  setiap  postingan.  Untuk  postingan  per  tanggal 10  Februari  2022  sampai  postingan  18  Februari  2022 terkait  Walikota  Kupang  yang  memastikan  layanan kesehatan  dan  kependudukan  bagi  warga  binaan  di lapas,  aktivitas  interaksi  yang  muncul  adalah  lewat likes saja  tidak  ada  komentar  yand  diberikan. Likes terbanyak  adalah  pada  postingan  tersebut  dengan jumlah likes sebanyak  7 likes sedangkan  pada postingan  lain  hanya  3  sampai  4 likes .  Kalau  melihat aktivitas  dan  interaksi  dari  kacamata  konseptual terlihat  jelas  bahwa  ada  interaksi  yang  terjadi walaupun sangat terbatas. Realitas yang terbangun ini tidaklah selaras dengan yang diharapakan Prokompim dimana  dalam  setiap  postingan  begitu  lengkap informasi  yang  disampaikan  didukung  dengan  visual yang  menyakinkan  harusnya  lebih  banyak  aktivitas dan  interaksi  yang  muncul.  Jumlah  pengikut  yang mencapai  angka  1.437  harusnya  menjadi  jaminan aktivitas interaksi yang tinggi ini. Kenyataannya dapat dikatakan  bahwa  pengikut  yang  banyak  tidak menjamin  setiap  postingan  akan  mendapatkan interaksi  dari  para  pengikut.  Hal  lain  yang  mungkin saja  terjadi  adalah  yang  memberikan likes bisa  saja bukan pengikut dari akun @prokompimkotakupang.
Pada tahapan ini pengalaman merupakan jembatan  penghubung  antara  dunia  virtual  dnegan dunia nyata. Dimana yang menjadi fokus adalah peran penguna  dunia  maya  mampu  memberikan  pengaruh terhadap  dunia  nyata.  Jika  dikaitkan  konsep  ini keberadaaan  akun  @prokompimkotakupang  maka terlihat bahwa akun ini bebas diakses siapa saja yang mempunyai  akun  instagram  dan  pemanfaatan  media social menjadi  tren  dalam  kerja  PR  pada  era multimedia.  Seperti  yang  sudah  dijelaskan  pada tahapan  dokumen  media  akun  instagram  ini  menjadi akun  yang  menyediakan  informasi  bagi  masyarakat Kota Kupang terkait aktivitas pimpinan Kota Kupang. Di  sini  peneliti  memberikan  detail  dari  data  bahwa jumlah pengikut akun ini terus bertambah dan akun ini menjadi sumber informasi kegiatan pimpinan walaupun  interaksinya  minim.  Dengan  jumlah pengikut  yang  mencapai  angka  ribuan  dan  terus bertambah  memberikan  gambaran  bahwa  masyarakat membutuhkan  informasi  dari  akun  ini  dan  akun  ini bisa menjawab kebutuhan informasi dari masyarakat.
Keberadaan akun @prokompimkotakupang memiliki  peran  besar  sebagai  bentuk  digital  PR  di mana  akun  ini  menjangkau  secara  global  siapa  saja bebas  mengakses  akun  ini.  Dalam  akun  ini  pula terdapat  interaktif  yang  memungkin  komunikasi  dua arah  lewat likes dan  komentar  disetiap  postingan.
Tidak  hanya  itu  para  pengguna  juga  dapat mengirimkan  pesan  lewat  DM  ( deliver  message ). Akun  ini  juga  dapat  memelihara  reputasi  Prokompim Kota  Kupang  dapat  menjalin  hubungan  dengan  pihak lain dan tentunya lebih murah. Dari aspek tools digital
PR akun @prokompimkotakupang mengadopsi website perusahaan di mana akun ini digunakan secara resmi  oleh  Prokompim  untuk  kebutuhan  publikasi informasi  Prokompim  dan  staf  Prokompim  dalam menyajikan  informasi  yang  dibutuhkan  publik  Kota Kupang. Tools  digital PR  akun  ini  juga  dapat dijadikan  sebagai E-newsletter bahkan  forum  diskusi. Ideal  secara  konseptual  banyak  aspek  yang  telah terpenuhi  tetapi  pada  kenyataanya  masih  banyak kekurangan  karena  sangat  minim  bahkan  tidak  ada aktivitas atau interaksi pada setiap postingan.
Stategi  digital  PR  melalui  akun  instagram @prokompimkotakupang jika dianalisis menggunakan teori  CMC  berdasarkan  aspek  pentingnya  maka  akan ditemukan  fakta  bahwa  jarak  tidak  mempengaruhi proses  komunikasi  dan  interaksi  di  mana  Prokompim tetap  dapat  berkomunikasi  dengan  khalayak  luas dalam  hal  ini  masyarakat  kota  Kupang  lewat  akun instagram @prokompimkotakupang. Aktivitas interaksipun  terjalin  lewat likes dan  komentar  yang diberikan  disetiap  postingan.  Interaksi  yang  terjalin juga  melibatkan  jumlah  individu  yang  besar  di  mana setiap  orang  yang  mempunyai  akun  instagram  bebas mengakses  akun  @prokompimkotakupang  kapanpun dan dimanapun saat terhubung ke jaringan internet.
Seperti  yang  dikutip  dari  Baskin,  Humas pemerintah  mempunyai  peran  yang  penting  dalam menjaga  suatu  informasi  publik tentang masalah,  isu- isu  dan  tindakan  pada  semua  tingkat  pemerintahan. Petugas  humas  pemerintah  juga  meminta  persetujuan masyarakat  terhadap  program  pemerintah,  membantu menjelaskan  apa  yang  diinginkan  warga  dari
pemerintah,  lalu  berusaha  membuat  pemerintahan yang  responsif  terhadap  apa  yang  diinginkan masyarakat,  dan  juga  berusaha  untuk  mempengaruhi dan  memahami  opini  publik  (Pramungkas,  2020). Akun @prokompimkotakupang merupakan tools yang digunakan untuk membatu kerja Humas Pemerintah.
Postingan yang dilakukan
oleh @prokompikotakupang  menunjukkan  bahwa  adanya aktivitas  digital  PR  melalui  media  sosial  walaupun belum maksimalkan memanfaatkan semau fitur media sosial yang ada. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Tuhana  dkk  (Tuhana  et  al.,  2022) terkait  dengan  pemanfaatan  website  kota  kupang sebagai online public relations . Dalam hasil penelitian ini  menujukkan  bahwa  aktivitas  dalam  komunikasi interaktif  sangat  minim  dan  respon  terhadap  setiap postingan  informasi  hanya  ditunjukkan  melalui  fitur suka dengan memberi tanda hati. Sedangkan komentar tehadap  setiap  postingan  sangat  kurang  dan  hampir tidak dilakukan.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitan  dan  pembahasan  di atas  maka  dapat  dismpulkan  bahwa  strategi  digital public  relations melalui  akun  sosial  Instagram @prokompimkotakupang  sudah  berjalan  dengan  baik namun  belum  maksimal.  Postingan  yang  dilakukan masih  terlihat  kaku  dan  kebanyakan  menggunakan gaya  bahasa  yang  resmi  dan  formal.  Analisis  media siber  dalam  unit  mikro  dalam  hal  ini  ruang  dan dokumen  media  menunjukkan  bahwa  teks  dalam
postingan  melalui  akun  Instagram  ini  dilakukan dengan  kebanyakan  postingan  berkaitan  dengan kegiatan  dari  wali  kota  dan  wakil  wali  kota  kupang. Sedangkan  dari  analisis  makro  dalam  hal  ini  konteks yang  meliputi  objek  media  dan  pengalaman menunjukkan  bahwa  ketelibatan  masyarakat  dalam setiap  postingan  ini  masih  kurang  dan  hanya  sebatas memberikan simbol suka.

## DAFTAR PUSTAKA
abidin  Achmad,  Z.,  Ida,  R.,  Program  Doktor  Ilmu Sosial,  M.,  &  Airlangga,  U.  (2018).  Etnografi Virtual  Sebagai  Teknik  Pengumpulan  Data  Dan Metode  Penelitian. The  Journal  Of  Society  And
Media , 2 (2), 130–145. Https://Doi.Org/10.26740/Jsm.V2n2.P130-145
Agustini,  P.  (2021). Warganet  Meningkat,  Indonesia Perlu  Tingkatkan  Nilai  Budaya  Di  Internet . Https://Aptika.Kominfo.Go.Id/2021/09/Warganet -Meningkat-Indonesia-Perlu-Tingkatkan-Nilai- Budaya-Di-Internet/
Bahfiarti,  T.  (2020).  Kegelisahan  Dan  Ketidakpastian Mantan Narapidana Dalam Konteks Komunikasi Kelompok  Budaya  Bugis  Makassar. Jurnal Kajian Komunikasi , 8 (1), 29–41. Https://Doi.Org/10.24198/Jkk.V8i1.25607
Bhargava,  D.  (2010). The  Use  Of  Internet  In  Public Relations  And  Its  Impact  On  The  Practice:  A New Zealand Perspective .
Bolognesi,  B.,  Graça,  L.  F.  G.  Da,  Bonifácio,  R.,  & Nunes,  W.  (2020).  Routledge  Handbook  Of Brazilian  Politics. Brazilian  Political  Science
Review , 14 (1).  Https://Doi.Org/10.1590/1981- 3821202000010008
Boztepe-Taskiran,  H.  (2019).  Government  Public Relations  In  Turkey:  Social  Media  Usage  Of Turkish  Ministries  In  Relationship  Building. Online  Journal  Of  Communication  And  Media Technologies ,
6 (1). Https://Doi.Org/10.29333/Ojcmt/2537 Bps. (2022). Bps Propinsi Ntt . Https://Ntt.Bps.Go.Id/Publication.Html
Breakenridge, D. K. (2012). Praise For Social Media And  Public  Relations:  Eight  New  Practices  For The Pr Professional .
Breakenridge, K. D. (2013). Social Media And Public Relations:  Eight  New  Practices  For  The  Pr Professional2013  1  Deirdre  K.  Breakenridge Social  Media  And  Public  Relations:  Eight  New Practices  For  The  Pr  Professional  Upper  Saddle River, Nj Pearson Education (Ft Press) 2012 159 Pp. $1. In Journal Of Consumer Marketing (Vol. 30, Issue 1). Https://Doi.Org/10.1108/07363761311290867
Creswell,  J.  W.  (2014). A  Concise  Introduction  To Mixed Methods Research . Sage Publications.
Habibullah,  A.  (2010).  Kajian  Pemanfaatan  Dan
Pengembangan E-Government. Kajian Pemanfaatan Dan Pengembangan E-
Government , 23 (3).
Hasanah,  H.  (2017).  Teknik-Teknik  Observasi (Sebuah  Alternatif  Metode  Pengumpulan  Data Kualitatif Ilmu-Ilmu Sosial). At-Taqaddum , 8 (1), 21–46. Https://Doi.Org/10.21580/At.V8i1.1163
Karlina, E. (2015). Dampak Persepsi Kompensasi Dan Motivasi  Kerja  Akan  Kinerja  Guru  Ips. Faktor : Jurnal Ilmiah Kependidikan , 1 (3).
Https://Doi.Org/10.30998/Fjik.V1i3.361 King,  R.  (2022).  The  Utility  Of  Pragmatism  In
Educational  Research. Creative  Education , 13 (10), 3153–3161. Https://Doi.Org/10.4236/Ce.2022.1310199 Lubis, E. E. (2013). Peran Humas Dalam Membentuk Citra Pemerintah. Jiana ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) , 12 (1).
Https://Doi.Org/10.46730/Jiana.V12i1.903 Mboeik,  C.,  Andung,  P.  A.,  &  Mandaru,  S.  S.  E.
(2020).  Praktik  Digital  Public  Relations  Dalam Upaya Meningkatkan Citra Positif Perusahaan Pt. Pln  (Persero)  Uiw  Ntt. Jurnal  Politikom Indonesiana , 5 (2), 40–54.
Nasrullah,  R.  (2018). Komunikasi  Antar  Budaya:  Di Era Budaya Siber .
Permatasari, A. N., Soelistiyowati, E., Suastami, I. G.
A.  P.  P.,  &  Johan,  R.  A.  (2021).  Digital  Public Relations:  Trend  And  Required  Skills. Jurnal Aspikom , 6 (2), 373–386.
Phillips,  D.,  &  Young,  P.  (2009). Online  Public Relations:  A  Practical  Guide  To  Developing  An Online  Strategy  In  The  World  Of  Social  Media . Kogan Page Publishers.
Pramungkas,  P.  R.  (2020).  Peran  Humas  Pembentuk Opini  Publik  Dalam  Upaya  Pencitraan  Lembaga Pendidikan. Kelola: Journal Of Islamic Education Management , 5 (1), 1–14. Https://Doi.Org/10.24256/Kelola.V5i1.1411
Prastya,  D.  (2022). Jumlah  Pengguna  Internet Indonesia  Capai  204,7  Juta  Di  Tahun  2022 . Https://Www.Suara.Com/Tekno/2022/02/21/163 932
Ring,  P.  (2022). Penggelaran  Perdana  Kabel  Laut
Palapa Ring Timur . Https://Palaparing.Id/
Seitel,  F.  P.  (2017). Practice  Of  Public  Relations .
Pearson Education.
Suweta,  M.  D.-.  (2016).  Pengaruh  Pertumbuhan Penjualan,  Struktur  Aktiva,  Dan  Pertumbuhan
Aktiva Terhadap Struktur Modal.
Download.Garuda.Kemdikbud.Go.Id .
Syafaat,  M.,  &  Wahyudin,  D.  (2020).  Analisis
Implementasi  Digital  Public  Relations  Pada Konten  Instagram@  Alaminuniversal. Jurnal
Pustaka Komunikasi , 3 (1), 1–12.
Tuhana,  V.  E.,  Daga,  L.  L.,  &  Pietriani,  I.  G.  A.  R.
(2022).  Pemanfaatan  Website  Kota  Kupang
Sebagai Online Public Relations. Jurnal
Communio:  Jurnal  Jurusan  Ilmu  Komunikasi ,
11 (2), 206–219.
Wiratmo,  B.  L.,  Irfan,  N.,  &  Kuwatono.  (2017). Website  Pemerintah  Daerah  Sebagai  Sarana Online  Public  Relations. Jurnal  Aspikom , 3 (2),
326–339.
Https://Jurnalaspikom.Org/Index.Php/Aspikom/
Article/View/139
Yazid,  T.  P.  (2016).  Implementasi  Cyber  Public
Relations Melalui Pengelolaan Website
Pemerintah Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Ilmu
Komunikasi , 6 (2).