## KNOWLEDGE MANAGEMENT LWK (LATIHAN WAJIB KUMPULAN) PENYALURAN KREDIT MIKRO MODEL GRAMEEN BANK BERBASIS MULTIMEDIA
Widio Rijanto, S. Kom.,MMSI Fakultas Komputer IBN Jl. Mayjend D.I. Pandjaitan kav 24 by pass Jaktim  INDONESIA widioriyanto16@gmail.com
Intisari — Lembaga  Keuangan  dalam  program  Grameen  Bank  untuk  penyaluran  kredit  mikro,  dimana  salah  satu  prosedur  nya adalah  melakukan  Latihan  Wajib  Kumpulan  setelah  tahab  survey  wilayah  dan  Latihan  Wajib  Kumpulan  program  dilakukan. Latihan  Wajib  Kumpulan  dilakukan  oleh  petugas  lapangan  kepada  penerima informasi  program  di  tempat  yang  telah  disepakati, misalnya dirumah ketua kumpulan  atau balai warga yang ada. Perlu diketahui bahwa situasi dilapangan tidak sesuai dengan apa yang dibayangkan. Tempat yang tidak layak, kurangnya pengetahuan masyarakat. Ini situasi dilapangan yang dihadapi oleh petugas lapangan  untuk  bekerja.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mentransformasi  knowledge  management  kepada  para  petugas  lapangan agar dapat diterapkan dilapangan menjadi informasi yang tepat dan benar.
Dalam penerapannya yang berbasis multimedia dibuat untuk membantu petugas melakukan Latihan Wajib Kumpulan. Penelitian ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif    deskriptif  dengan  metode  ini  dimaksudkan  untuk  dapat  mengetahui  bagaimana pengetahuan    mengenai  program  yang    ada  pada  sistem  opersinal  prosedur  metode  Grameen  Bank.  Pada  penelitian  ini  bahwa knowledge management Latihan Wajib Kumpulan berbasis multimedia yang  menggunakan  model  SECI .
Hasil  pengembangan  knowledge  management  yang  berbasis  multimedia  mempengaruhi  kelancaran  petugas  lapangan  dalam melakukan  Latihan  Wajib  Kumpulan.  Petugas  lapangan  akan  percaya  diri  dengan  media  yang  akan  dibawakan  dalam  Latihan Wajib  Kumpulan.  Dimana  penerima  informasi  program  ini  memahami  dan  mengerti  akan  manfaat  dari  program.  Program multimedia  yang  digunkan  adalah  program  Macromedia  Authorware  yang  sering  digunakan  dalam  pembuatan  program  berbasis pengetahuan.
Kata kunci – Grameen Bank, kredit mikro, Penyuluhan Umum, Knowledge Management, Macromedia Authorware 7
Abstract — Financial Institutions in the Grameen Bank program for microcredit distribution, where one of the procedures is to carry out  compulsory  training.  The  collection  after  the  regional  survey  and  compulsory  training  program  is  conducted.  Compulsory training The collection is carried out by field officers to the recipient of program information in the agreed place, for example at the house  of  the  head of  the  existing  collection or  community  center.  Please  note  that  the  situation  in  the field  does  not  match  what  is imagined. Inappropriate place, lack of public knowledge. This is the situation in the field faced by field officers to work.  This study aims to transform knowledge management to field officers so that it can be applied in the field to be the right and correct information. In its application, multimedia-based training is made to help officers carry out compulsory training. This study uses a quantitative descriptive approach with this method intended to be able to find out how knowledge about programs that  exist in the operational system procedures of the Grameen Bank method. In this study, knowledge management is a compulsory multimedia-based exercise that uses the SECI model.
The  results  of  multimedia-based  knowledge  management  development  affect  the  smooth  operation  of  field  officers  in  conducting compulsory training. The field officer will be confident with the media that will be delivered in the Compulsory Collection Exercise. Where the recipient of this program information understands and understands the benefits of the program. The multimedia program used is the Macromedia Authorware program which is often used in making knowledge-based programs.
Keywords - Grameen Bank, the microcredit, Public, Knowledge Management, Macromedia Authorware 7

## I. PENDAHULUAN
Knowledge  Management  merupakan  suatu  paradigma pengelolaan  informasi  yang  berasal  dari  pemikiran  bahwa pengetahuan yang murni sebenarnya tertanam dalam benak dan    pikiran  setiap  individu  atau  manusia  sehingga  harus
ditemukan  mekanisme  penyebarannya    ( information  and experience  sharing )  agar  terjadi  peningkatan  pengetahuan dari  masing-masing  pelaku  kegiatan  di  dalam  perusahaan ( Nonaka, I. & Konno, N.1998 ) [9] . Oleh karena itulah dalam implementasinya yang terjadi adalah pemanfaatan teknologi  informasi  dan  komunikasi  untuk  mencari,
membentuk,  dan  menyebarkan  berbagai  ide,  gagasan, pengetahuan,  dan  pengalaman  dari  satu  atau  sekelompok orang  ke  satu  atau  sekelompok  orang  lainnya  di  dalam sebuah  organisasi.  Ilmu  pengetahuan  yang  diciptakan  dari pengetahuan  perorangan  yang  harus  dikelola  menjadi pengetahuan organisasi. ( Harorimana,  Deogratius,  ed. 2010 ) [6]. Memilih Grameen Bank dibandingkan dengan bank umum lainnya.  Karena  peruntukan  penyaluran  dana  kreditnya kepada  masyarakat  tidak  mampu  yang  ingin  berkembang, dan  kepada  para  wanita  yang  telah  berumah  tangga  yang mempunyai  usaha,  dan  tidak  ada  jaminan  atau  agunan dalam  penyaluran  kreditnya.  Maka  dengan  ini  penulis meneliti Latihan Wajib Kumpulan dalam Penyaluran kredit mikro  pada  program  Grameen  Bank  yang  merupakan standar operasional dari Grameen Bank itu sendiri menjadi knowledge  management  berbasis  multimedia  ( Djoko Purnomo  2011) [7] .    Tujuan  penelitian  mengembangkan knowledge  management  penyuluhan  umum  penyaluran kredit  mikro  program  Grameen  Bank  berbasis  multimedia menggunakan  program  Macromedia  Authorware  7  untuk pemberian  informasi  yang  tidak  hanya  benar  dan  tepat tetapi  dapat  dimengerti  dan  memahami  keuntungan  yang akan  didapatkannya.  Sehingga  yang  akan  diteliti  apakah benar peran knowledge management penyuluhan umum ini sangat  membantu  para  tenaga  lapangan  dalam  melakukan Latihan  Wajib  Kumpulan  langsung  dilapangan.  ( Sabrina Quaraishi, 2007 ) [12] Sumber  lain  tentang  pemanfaatan  multimedia  dalam penyampaian  informasi  adalah  dari  Surya  Puspita  Sari (2011), dengan judul “Pengembangan Media Pembelajaran Dengan  Program  Macromedia  Authorware  7.0  Pada  Mata Pelajaran  IPA  dikelas  V  Semester  1  Sd  Negeri  Purworejo Kabupaten  Purworejo  Tahun  Ajaran  2010/2011”. Pengembangan  media  pembelajaran  dengan  program Macromedia Authorware 7.0 pada pembelajaran IPA pokok bahasan perubahan sifat benda  dikelas V SD N Purworejo telah  dilaksanakan  oleh  peneliti.  Berdasarkan  hasil penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  produk  Macromedia Authorware 7.0  berupa CD program MPI yang didalamnya berisi media grafis, animasi, video dan narasi dikembangkan melalui metode penelitian dan pengembangan.    Pada  akhirnya  tercipta  sebuah  produk Multimedia  Pembelajaran    Interaktif  (MPI)  untuk pembelajaran IPA. ( Surya Puspita Sari , 2011 ) [11].

## II. BACKGROUNG/LATAR BELAKANG
Dalam  membawakan  latihan  kumpulan  para  petugas lapangan  terkadang  bingun  dan  tidak  sesuai  SOP  dan penerima latihan pun tidak mengerti. Maka di buat program multimedia  interaktif  untuk  petugas  dalam  melakukan tugas  latihan  wajib  kumpulan.  Maka  penulis  membuat Knowledge Management untuk Meningkatkan Daya Saing, ( Widayana, Lendy, 2005 ) [13] Oleh  karena  itulah  dalam  implementasinya  yang  terjadi adalah  pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi untuk mencari, membentuk, dan menyebarkan berbagai ide, gagasan,  pengetahuan,  dan  pengalaman  dari  satu  atau sekelompok  orang  ke  satu  atau  sekelompok  orang  lainnya di  dalam  sebuah  organisasi.  Ilmu  pengetahuan  yang diciptakan  dari  pengetahuan  perorangan  yang  harus dikelola  menjadi  pengetahuan  organisasi.  Knowledge merupakan  pengalaman,  informasi  tekstual  dan  pendapat
para  pakar  di  bidangnya.  Knowledge  Management dibangun  dengan  landasan  adanya  budaya  knowledge sharing ( Anantatmula, 2005 ) [2] .

## III. METODE PENELITIAN
Metode  Penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  menggunakan  pendekatan  metode  pengembangan perangkat  lunak  secara  umum.  Sebelum  merancang  dan membuat  program  perangkat  lunak,  diawali  dengan pengambilan data yang bersumber dari SOP untuk  Latihan Wajib  Kumpulan  yang  terdapat  di  Grameen  Bank.  SOP yang  biasanya  digunakan  untuk  Latihan  Wajib  Kumpulan ini  kemudian  diterjemahkan  menjadi  suatu  Knowledge management,  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  dasar pembuatan  program  perangkat  lunak  untuk  keperluan penyampaian  informasi  dari  Penyuluh  Umum  kepada nasabah Grameen Bank.
Pada Bab Metode Penelitian ini dibagi menjadi dua sub bab yaitu  Karakteristik  Penelitian  dan  Kerangka  Kerja Penelitian.

## Karakteristik Penelitian
• Responden
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  petugas lapangan  dan  nasabah  kredit  mikro  pada  Bank Perkreditan  Rakyat.  Karena  BPR  ini  telah  melakukan program  Grameen  Bank  menyalurkan  kredit  mikro  di wilayah  pedesaan  dan  lebih  mengetahui  mengenai Latihan  Wajib  Kumpulan.  Data  dari  responden  ini kemudian  dianalisis  dan  diterjemahkan  untuk  disusun menjadi  informasi  yang  dibutuhkan  dalam  pembuatan program Latihan Wajib Kumpulan berbasisa multimedia.
• Waktu dan Lokasi Penelitian Penelitian  ini  dilakukan  di  Bank  Perkreditan  Rakyat (BPR) juga di NgO atau Lembaga Swadaya Masyarakat wilayah Depok dan dimulai dari Bulan November 2015
hingga  April  2016.  Tabel  jadwal  penelitian  adalah seperti diperlihatkan pada Tabel 3.1 berikut ini.

## Kerangka Kerja
Kerangka kerja adalah suatu struktur konseptual dasar yang digunakan  untuk  memecahkan  atau  menangani  suatu masalah  kompleks.  Istilah  ini  sering  digunakan  antara  lain dalam bidang perangkat lunak untuk menggambarkan suatu desain  sistem  perangkat  lunak  yang  dapat  digunakan kembali. Kerangka kerja berisikan urutan dari pelaksanaan kerja  dan  identifikasi  masalah  dalam  penyelesaikan  tesis ini.
Dalam  pengembangan  knowledge  management  Latihan Wajib  Kumpulan  dalam  penyaluran  kredit  berbasis multimediaini,  dibutuhkan    proses  secara  bertahap  untuk mendapatkan hasil yang maksimum.
a. Identifikasi Masalah
b. Metode Penggunaan Data
c. Analisis program
d. Pembuatan Program
e. Mixing
f. Uji Coba Program
g. Evaluasi

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Analisis Latihan Wajib Kumpulan (LWK).
Hasil  analisis  Latihan  Wajib  Kumpulan  (LWK)  adalah perlu  adanya  pengembangan  knowledge  management berbasis  multimedia  adalah  berupa  gambar-gambar  yang dimasukkan  kedalam  program  aplikasi  mengenai  Latihan Wajib Kumpulan yang berdasarkan dari sistem operasional prosedur  pemberian  kredit  kelompok  program  Grameen Bank.  Aplikasi  ini  untuk  para  tenaga  lapangan  sebagai pemberian  materi  (pengetahuan)  mengenai  Latihan  Wajib Kumpulan menggunakan program perangkat lunak autorware  7.    Untuk  awal  dari  pengembangan  ini  penulis membuat  pengembangan  yang  sederhana  tetapi  mengena dalam  tahap  materi  dari  Latihan  Wajib  Kumpulan. ( Herman Dwi Surjono, Ph.D, 2009 ) [8].
Dari Standar Operasional dan Prosedur dari  Latihan Wajib Kumpulan  penulis  memvisualisasikan  materi  menjadi gambar-gambar  yang  akan  di  implementasikan  ke  dalam program  pengembangan  knowledge  managenet  dan  dibuat program komputer multimedia.
Secara  garis  besar  beberapa  prinsip  operasional  Grameen Bank  dapat  di  jelaskan  sebagai  berikut  :  Pertama,  untuk lebih memudahkan masyarakat miskin dalam mengaksesnya,  prosedur  dan  persyaratan  pembiayaan dibuat sesederhana mungkin. Tidak seperti perbankan pada umumnya  yang  mengharuskan  nasabah  untuk  datang  ke kantor  bank,( G.  D.  Bhatt  vol  5 ) [4] Grameen  Bank menggunakan  strategi  jemput  bola.  Mulai  dari  proses pengajuan,  pencairan  serta  pembayaran  angsuran  bisa dilakukan di tempat si nasabah. Kedua, skema dan plafond pembiayaan  serta  jadwal  angsuran  dibuat  sefleksibel mungkin,  disesuaikan  dengan  kemampuan  bayar  nasabah. Nasabah  bisa  melakukan  angsuran  pembiayaan  secara harian, mingguan atau bulanan. Ketiga, menerapkan konsep pembiayaan kelompok (group lending). Para calon nasabah yang mengajukan pembiayaan, akan digabungkan kedalam
sebuah  kelompok.  Kelompok  ini  mempunyai  beberapa fungsi,  diantaranya  sebagai  sarana  pembelajaran  bersama para anggota, tempat untuk memperkuat rasa kekeluargaan dan  kerjasama,  serta  memperkuat  posisi  tawar  kelompok terhadap  pihak  lain.  Sedangkan  bagi  pihak  Grameen  Bank sendiri,  ( Hassanain      Haykal      dan      Diajog  Uluridica, 2009 ) [5] dengan  terbentuknya  kelompok,  akan  lebih memudahkan  mereka  dalam  melakukan  pengawasan  dan pembinaan.  Keempat,  sebagai  salah  satu  instrumen pengamanan  dalam  pembiayaan,  maka  pihak  Grameen Bank  menerapkan  aturan  tanggung  renteng  di  dalam kelompok. Misalkan saja kalau dalam satu  kelompok yang mengajukan  pembiayaan  terdiri  dari  5  (lima)  orang anggota,  maka  dalam  proses  pencairannya  tidak  akan langsung  dilakukan  secara  sekaligus,  tapi  memakai mekanisme  2-2-1.  Pada  tahap  pertama  dua  orang  anggota kelompok  dulu  yang  akan  dicairkan,  kemudian  tahap berikutnya  dua  orang  lagi,  dan  tahap  terakhir  satu  orang. Biasanya  penunjukan  siapa  yang  akan  mendapatkan pencairan  tahap  pertama  dan  tahap  berikutnya  merupakan hasil kesepakatan dari  semua anggota kelompok. Biasanya ketua  kelompok  sebagai  pemimpin  akan  mendapatkan jadwal  terakhir  pencairan  pembiayaan.  Kalau  misalkan terdapat  kemacetan  pembayaran  cicilan,  maka  proses pencairan  pada  tahap  berikutnya  akan  ditunda  terlebih dahulu,  sampai  kemudian  kelompok  bisa  menyelesaikan permasalahan  kemacetan  anggotanya.  Kelima,  pihak Grameen  Bank  akan  memberikan  pendampingan  secara terstruktur  kepada  kelompok  nasabah.  ( Amelia  Maika  & Eddy Kiswanto, 2007 ) [1].
Visualisasi  atau  menterjemahkan  dari  materi  penyuluhan umun yang penulis adakan adalah berupa gambar-gambar.
Pengujian Black Box
Pengujian  fungsionalitas  dari  program  perangkat  lunak authorware Latihan Wajib Kumpulan ini, hasil pengujiannya dijelaskan pada table berikut ini :

## Tabel Pengujian Program Penyuluhan Umum

## Kasus dan Hasil Uji (Data Normal)
Aktivitas Pengujian Realisasi yang diharapk an Hasil Pengujian Kesimpulan Aktivasi Untuk memulai diharapkan user menulis nama Kolom aktivasi dapat diisi [v] Diterima [   ] Ditolak Klik tombol Continue Untuk memulai materi Materi dapat dimulai [v] Diterima [   ] Ditolak Klik tombol Main Menu Untuk menampilk an setiap menu materi yang akan ditampilkan
Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan [v] Diterima [   ] Ditolak
Klik tombol Navigasi Menu Untuk kembali ke menu utama Tombol menu dapat berfungsi sesuai yang diharapkan [v] Diterima [   ] Ditolak
Klik tombol Instruction Untuk keluar dari program aplikasi Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan
[v] Diterima [   ] Ditolak
Klik tombol panah kekiri Untuk melihat materi
sebelumnya Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan
[v] Diterima [   ] Ditolak
Klik tombol panah kekanan Untuk melanjudka n materi berikutnya
Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan [v] Diterima
[   ] Ditolak Klik keterangan untuk dilihat materinya
Menampilk an isi materi yang di klik
Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan
[v] Diterima [   ] Ditolak Klik tombol yes Untuk keluar dari progran Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan [v] Diterima [   ] Ditolak Klik tombol No Untuk tidak keluar dan kembali ke menu utama
Tombol dapat berfungsi sesuai yang diharapkan [v] Diterima
[   ] Ditolak

## Pengujian Penerimaan Pengguna (User)
Pengujian dengan menggunakan kuesioner kepada pengguna  (user)  yaitu  petugas  lapangan  yang  memberikan materi  Latihan  Wajib  Kumpulan  ke  masyarakat  di  suatu wilayah.  Untuk  mengetahui  gambaran  penerimaan  yang diberikan  kepada  petugas  lapangan,  digunakan  analisis deskriptif berdasarkan tanggapan atas pertanyaan– pertanyaan  dalam  kuesioner.  Item-item  pertanyaan  dalam pengembangan  knowledge  ini  digambarkan  dalam  bentuk table 4.2 diberikut ini.
Tabel Kuesioner Penerimaan Pengguna
Keterangan Skala penilaian Kurang baik   :    1 Sedang baik   :    2
Cukup baik :    3 Baik                 :    4 Sangat Baik   : 5
• Skor maksimum: 11 x 5 = 55
Persentase: Skor Pengamatan Skor Maksimum 𝑥 100%
Hasil dari kuesioner yang telah disebarkan pada BPR yang melaksakan  program  Grameen  Bank    terutama  kepada petugas lapangan sebanyak 20 kuesioner, maka penelititelah  memasukkan  data  tersebut  pada  program Excel.  Hasil  pengujian  menunjukan  semua  indikator mendapatkan    nilai  sangat  tinggi,  dengan  nilai  persentase variabel  kesesuaian  program knowledge  management penyuluhan  umum  berbasis  multimedia  sebesar  rata-rata 3,9  dari  skala  penilaian  teritinggi  ini  tergolong  dalam katagori Baik, secara visual terlihat seperti pada tabel ini.
Rekapitulasi Hasil Pengujian
Item nomor Pertanyaan Tanggapan Anda 1 2 3 4 5 1 Apakah  materi  Knowledge yang  disajikan  ada dalam
SOP program Grameen Bank ?
2 Apakah materi yang ditampilkan mampu memperjelas SOP ? 3 Apakah  gambar yang  ditampilkan menjelaskan SOP yang ada ? 4
Apakah  gambar yang  ditampilkan menarik ? 5 Apakah program knowledge management berbasis multimedia dapat memberikan gambaran tentang
Latihan Wajib Kumpulan ?
6 Apakah program knowledge management berbasis multimedia ini membatu para tenaga lapangan ?
7 Apakah soal - soal  yang  ditampilkan dalam latihan dan tes sudah sesuai dengan materi Latihan Wajib Kumpulan dan memenuhi tujuan knowledge management ? 8 Apakah keseluruhan program paket Latihan Wajib
Kumpulan multimedia ini dapat dijadikan alat bantu pendalaman pengetahuan secara  mandiri?
9 Apakah dengan materi Latihan Wajib Kumpulan yang ditampilkan memudahkan petugas lapangan dalam penyuluhan umum ? 10 Apakah penerima Latihan Wajib Kumpulan tertarik dengan materi berupa gambar - gambar ? 11 Apakah Latihan Wajib Kumpulan dapat dengan mudah menerima materi - materi yang berupa gambar - gambar ?
Persentas e

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai    Pengembangan Knowledge  management  Latihan  Wajib  Kumpulan  Dalam Penyaluran  Kredit  Mikro  Model  Grameen  Bank  Berbasis Multimedia ini, dapat disimpulkan bahwa mengembangkan knowledge  management  penyuluhan  umum  penyaluran kredit  mikro  berbasis  multimedia  program  Grameen  Bank menggunakan program Macromedia Authorware 7 ( Herman  Dwi  Surjono,  Ph.D,  2009 ) [8] ,  untuk  pemberian informasi  yang  tidak  hanya  benar  dan  tepat  tetapi  dapat dimengerti  dan  dipahami  mengenai  keuntungan  yang  akan didapatkannya.  Sehingga  peran  knowledge  management Latihan Wajib Kumpulan ini sangat membantu para tenaga lapangan  dalam  melakukan  Latihan  Wajib  Kumpulan langsung dilapangan. ( Setiawan Assegaff 2014 ) [10].

## Saran

## Adapun saran yang dapat diberikan adalah
• Untuk  meningkatkan  pengembangan  knowledge management  berbasis  multimedia  pada  lembaga keuangan atau perbankan yang mengelola program  kredit  mikro  model  Grameen  Bank, media gambar yang ditampilkan dapat disesuaikan dengan  wilayah  dimana  akan  dilikukan  Latihan Wajib Kumpulan.
• Sistem operasional dan prosedur harus selalu up to date  sehingga  media  gambar  dapat  disesuaikan dan  dimasukkan  dalam  program  knowledge management berbasis multimedia.
• Penyaluran  kredit  mikro  model  Grameen  Bank yang  pada  urutan  operasionalnya  adalah  survey, penyuluhan  umum,  LWK  dan  pendampingan maka  pengembangan  knowledge  management berbasis  multimedia  juga  diterapkan  tidak  hanya penyuluhan umum saja.

## R EFERENSI
[1]. Amelia  Maika  &  Eddy  Kiswanto,  2007,  Pemberdayaan Perempuan  Miskin  Pada  Usaha  Kecil  di  Perdesaan  Melalui Layanan Lembaga Keuangan Mikro Grameen Bank), Center for Population and Policy Studies,  Gadjah Mada University, S.344,
April 26, 2007.
[2]. Anantatmula,V.S.(2005). Outcomes of Knowledge Management  Initiatives.  International  Journal  of        Knowledge Management , 50-67.
[3]. Budiharti,  S.Si,  Modul  Pemrograman  Pembelajaran  Interkatif  1 Dengan  Menggunakan  Macromedia  Authorware  7.1,  Program Studi  Pendidikan  Guru  Sekolah  Dasar  Fakultas  Keguruan  Dan Ilmu Pendidikan, Universitas Pgri Yogyakarta, 2010.
[4]. G.  D.  Bhatt,  "Knowledge  management  in  organizations: examining the interaction between technologies, techniques, and people," Journal of  Knowledge Management, Vol.5 pp.68 - 75, 2001.
[5]. Hassanain  Hayka  dan    Diajog  Uluridica,    10  Desember  2009, Vol.  I  No.  11,  Sistem  Grameen  Bank  dalam  Upaya Meningkatkan Pangsa Pasar Wanita.
[6]. Harorimana,  Deogratius,  ed.  (2010)  Cultural  Implications  of Knowledge  Sharing,  Management  and  Transfer.  Pennsylvania  : Information Science Reference
[7]. Djoko Purnomo (2011), Tesis Perancangan Aplikasi Knowledge Management  Multimedia  Studi  Kasus  Di  Bpmtv  Surabaya. Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
[8]. Herman  Dwi  Surjono,  Ph.D,  2009,  Pengenalan  Macromedia Authorware (Part 1,2).
[9]. Nonaka, I. & Konno, N. (1998). “The Concept of ‘Ba’: Building a Foundation for Knowledge Creation.” California Management Review, 40 (3): 40-54.
[10]. Setiawan Assegaff, Program Magister Sistem Informasi / Stikom Dinamika  Bangsa,  Trend  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi Dalam  Implementasi  Knowledge  Management,  Jurnal  Sisfo Stikom Dinamika Bangsa, Juni 2014.
[11]. Surya  Puspita  Sari  (2011),  Jurusan  Kurikulum  Dan  Teknologi Pendidikan.  Fakultas  Ilmu  Pendidikan  Universitas  Negeri Semarang,    Pengembangan  Media  Pembelajaran  Dengan Program  Macromedia  Authorware  7.0  Pada  Mata  Pelajaran  Ipa Di  Kelas  V  Semester  1  Sd  Negeri  Purworejo  Kabupaten Purworejo Tahun Ajaran 2010/2011.
[12]. Sabrina  Quaraishi,  2007,  How  Empowering  Is  Microcredit:  A Look  At  Grameen  Bank,  Sixth  Congress  of  the  U.S.  Basic Income Guarantee Network.
[13]. Widayana, Lendy, 2005, Knowledge Management
Meningkatkan  Daya  Saing,  Penerbit  Bayumedia  Publishing Malang .