CORRELATION OF COMMUNICATION COMPETENCE WITH THE PERFORMANCE OF STATE CIVIL APPARATUS AT THE UNIVERSITY OF WEST SULAWESI
Ummi Kalsum 1

## ABSTRACT
This study aims to describe the relationship  between communication competencies in  aspects  of  communication  knowledge,  communication  skills,  and  attitudes toward  communicating  with  employee  performance.  The  research  uses  a quantitative  approach  to  collect  data  from  the  entire  population  consisting  of  all employees  of  the  state  civil  apparatus  at  the  University  of  West  Sulawesi.  The sampling  was  conducted  proportionally  stratified  sampling  using  Slovin  formula, the  number  of  samples  is  64  respondents.  Research  data  is  obtained  through questionnaires,  interviews,  field  observations,  and  document  analysis.  Data analysis  is  conducted  through  two  stages,  namely  descriptive  analysis  and inferential statistical analysis using the Pearson correlation test. The results of the research obtained showed the communication competence of employees in principle has been carried out well in aspects of communication knowledge, communication skills,  and  communication  attitudes.  Correlation  test  results  showed  a  positive relationship  between  communication  competence  and  employee  performance  as evidenced  by  the  r-count  value  of  0.381  >  r-table  0.244.  The  value  of  coefficient determination  of  0.381  means  that  the  variance  of  employee  performance  can  be explained  by  a  competency  variance  of  38.1%  while  the  rest  correlates  with  other variables.  The  low  significance  of  this  variable  relationship  provides  information that to improve employee performance it is necessary to strengthen other variables.
Keywords: Competence, communication, performance, apparatus

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  hubungan  kompetensi  komunikasi pada  aspek  pengetahuan  berkomunikasi,  keterampilan  berkomunikasi,  dan  sikap berkomunikasi  dengan  kinerja  pegawai.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini terdiri atas seluruh pegawai aparat sipil negara di Universitas  Sulawesi  Barat.  Pengambilan  sampel  dilakukan  secara  proportional stratified  sampling  menggunakan  rumus  Slovin,  jumlah  sampel  sebanyak  64  orang responden.  Data  penelitian  diperoleh  melalui  angket,  wawancara,  observasi lapangan,  dan  analisis  dokumen.  Analisis  data  dilakukan  melalui  dua  tahap  yakni analisis deskriptif dan analisis statistik inferensial menggunakan uji korelasi Pearson. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan kompetensi komunikasi pegawai pada prinsipnya  telah  dilaksanakan  dengan  baik  pada  aspek  pengetahuan  komunikasi, keterampilan  komunikasi  dan  sikap  komunikasi.  Hasil  uji  korelasi  menunjukkan adanya  hubungan  positif  antara  kompetensi  komunikasi  dengan  kinerja  pegawai yang  dibuktikan  dengan  nilai  r-hitung  0,381  >  r-tabel  0,244.  Nilai  koefisien determinasi  sebesar  0,381  berarti  bahwa  varians  kinerja  pegawai  dapat  dijelaskan oleh  varians  kompetensi  sebesar  38,1%  sedangkan  sisanya  berkorelasi  dengan variabel  lain.  Rendahnya  signifikansi  hubungan  variabel  ini  memberikan  informasi bahwa untuk meningkatkan kinerja pegawai perlu memperkuat variabel lain.
Kata Kunci: kompetensi, komunikasi, kinerja, aparatur
1 Universitas Terbuka Pondok Cabe, South Tangerang, Indonesia ummiku.diva@gmail.com

## PENDAHULUAN
Sumber daya manusia dalam organisasi menempati posisi penting dan sangat strategis  dalam  menentukan  tercapainya  tujuan  organisasi  (Syarif,  2021).  Terlepas daripada kedudukan dan posisi dalam jabatan atau pekerjaan setiap orang (pegawai) dalam organisasi harus memberikan kontribusi terhadap kemajuan dan pencapaian tujuan organisasi melalui kinerja yang dimiliki masing-masing. Oleh sebab itu untuk mencapai  tujuan  tersebut,  maka  setiap  pegawai  harus  memiliki  kompetensi  yang menunjukkan kapabilitas dan kapasitasnya sebagai seorang aparat.
Setiap  pegawai  dituntut  untuk  profesional  dalam  menjalankan  tugasnya. Profesional berlaku untuk semua aparatur mulai dari tingkat paling teratas sampai pada tingkat yang paling bawah. Profesional tidak mengenal strata tetapi didasarkan pada  tugas  kerja  dan  kewenangannya  (Kurniawan,  2005).  Profesionalisme menyangkut  kecocokan  (fitness)  antara  kemampuan  yang  dimiliki  oleh  pegawai (competence)  dengan  kebutuhan  tugasnya.  Terpenuhinya  kecocokan  antara kemampuan dengan kebutuhan tugas merupakan syarat terbentuknya aparatur yang profesional.
Aparatur  profesional  adalah  aparatur  yang  memiliki  kompetensi  yang  sesuai dengan tugas kerjanya untuk mencapai prestasi kerja yang telah ditetapkan. Pegawai yang  profesional  menjadi  kebutuhan  karena  sekarang  ini  tuntutan  masyarakat terhadap  peningkatan  kualitas  pelayanan  publik  dari  pemerintah  semakin meningkat,  namun  pada  satu  sisi  tugas  utama  pemerintah  ini  masih  banyak dikeluhkan  oleh  masyarakat  karena  berbagai  kelemahan  (Mahsyar,  2014). Kelemahan  tersebut  diantaranya  banyak  pegawai  yang  tidak  kompeten  menempati posisi atau tugas pelayanan yang tidak sesuai dengan pengetahuan dan keahliannya.
Definisi kompetensi menurut Businessdictionary.com (2016) yaitu sekelompok kemampuan terkait komitmen, pengetahuan, dan keterampilan yang memungkinkan seseorang  atau  organisasi  untuk  bertindak  secara  efektif  dalam  melaksanakan  dan menyelesaikan  pekerjaan  atau  situasi  tertentu..  Pynes  (2013)  memfokuskan kompetensi pada aspek perilaku yang dapat diamati dan terukur dari seseorang yang memegang  jabatan  dalam  kaitannya  dengan  kinerja  pekerjaannya.  Zainal  (2015) mengemukakan bahwa kompetensi merupakan faktor penentu bagi seseorang dalam menghasilkan kinerja yang baik dan juga keberhasilan organisasi mencapai tujuan.
Berdasarkan  Peraturan  Kepala  Badan  Kepegawaian  Negara  Nomor  7  Tahun 2013  tentang  Pedoman  Penyusunan  Standar  Kompetensi  Manajerial  PNS, disebutkan  bahwa  kompetensi  adalah  karakteristik  dan  kemampuan  kerja  yang mencakup  aspek  pengetahuan,  keterampilan,  dan  sikap  yang  sesuai  tugas  dan jabatan.
Terdapat berbagai macam kompetensi yang harus dimiliki oleh pegawai dalam hal ini aparatur sipil negara. Salah satu jenis kompetensi dasar yang dibutuhkan oleh pegawai  pada  semua  strata  disetiap  bidang  kerja  organisasi  adalah  kompetensi komunikasi.  Pentingnya  kompetensi  ini  menurut  Markel  (2012)  karena  setiap pekerja menggunakan sebagian besar waktu kerjanya dengan memanfaatkan empat keterampilan berkomunikasi yaitu membaca (reading), menulis (writing), berbicara (speaking) dan mendengarkan (listening) untuk melakukan berbagai tugas kerjanya. Keterampilan  berkomunikasi  tersebut  akan  efektif  bila  digunakan  dengan kompetensi.
Komunikasi  sebenarnya  merupakan  pengikat  kesatuan  organisasi  yang membantu setiap anggota organisasi mencapai tujuan individu dan juga organisasi, merespon  dan  mengimplementasikan  perubahan  organisasi,  mengkoordinasikan
aktivitas  organisasi  dan  berperan  dalam  hampir  semua  tindakan  organisasi. Komunikasi  yang  tidak  berjalan  efektif  dalam  organisasi,  akan  menyebabkan organisasi  menjadi  tidak  berfungsi  seefektif  yang  seharusnya,  sehingga mempengaruhi  kinerja.  Oleh  sebab  itu  menurut  (Ivancevich  et  al.  2007)  untuk mewujudkan  komunikasi  yang  efektif  dalam  organisasi  tentulah  tidak  mudah, dibutuhkan kompetensi komunikasi dari pelaku komunikasi.
Problem  utama  menjadi  fenomena  tidak  efektifnya  pencapaian  tujuan organisasi sebagaimana terlihat dalam pada lingkup organisasi Universitas Sulawesi Barat  adalah  persoalan  komunikasi.  Dari  hasil  observasi  awal  yang  dilakukan dijumpai  suatu  kegiatan  terhambat  penyelesaiannya  karena  adanya  kebuntuan komunikasi  antara  pihak-pihak  terkait  baik  komunikasi  formal  maupun  informal. Aliran  informasi  (komunikasi)  dari  bawah  ke  atas  maupun  sebaliknya  kadang terhambat. Penggunaan saluran komunikasi kadang juga menjadi  penyebab seperti surat-surat  yang  tidak  sampai  tepat  waktu  padahal  selain  surat  fisik  juga  disertai dengan  surat  elektronik  baik  berupa  email  maupun  penggunaan  media  online lainnya  seperti  whatsApp.  Sejalan  dengan  hal  tersebut,  maka  kajian  ini  membahas mengenai  hubungan  kompetensi  komunikasi  dengan  kinerja  pegawai  dengan melihat pada aspek pengetahuan berkomunikasi, keterampilan berkomunikasi, dan sikap berkomunikasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Universitas  Sulawesi  Barat  dengan  fokus penelitian  pada  kompetensi  komunikasi  pegawai  pada  unit  kerja  Rektorat Universitas Sulawesi Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe  penelitian  korelasional  antara  variabel  kompetensi  dengan  kinerja  pegawai. Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai ASN pada jenjang jabatan struktural dan  administrator  di  Universitas  Sulawesi  Barat  sebanyak  75  orang,  penarikan jumlah  sampel  penelitian  dilakukan  secara  proportional  stratified  sampling menggunakan  rumus  Slovin  sehingga  diperoleh  sebanyak  64  orang  responden. Sumber data terdiri atas sumber primer yakni para responden dengan menggunakan instrumen  kuesioner,  wawancara  langsung,  dan  observasi.  Sumber  data  sekunder diperoleh  dari  instansi  setempat  berupa  dokumen  terkait  dengan  topik  penelitian meliputi  data  organisasi,  dan  kepegawaian.  Data  penelitian  diolah  menggunakan program  komputer  perangkat  SPSS  for  windows  versi  23.0.  Data  dianalisis  secara bertahap  mulai  dari  analisis  statistik  deskriptif,  kemudian  analisis  statistik imperensial menggunakan uji korelasi Pearson untuk menjelaskan hubungan antara variabel X (kompetensi komunikasi) dengan variabel Y (kinerja pegawai).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Deskripsi  untuk  menjelaskan  kompetensi  komunikasi  dan  kinerja  pegawai sesuai  ruang  lingkup  kajian  ini,  maka  dapat  digambarkan  karakteristik  responden penelitian yang meliputi karakteristik jenis kelamin, pendidikan, dan jabatan seperti berikut ini.
Kategorisasi respoden penelitian berdasarkan penjaringan dari kuesioner data pribadi mengenai jenis kelamin tampak dalam diagram berikut:

## Gambar 1 : Kategorisasi responden menurut jenis kelamin Sumber : Hasil Penelitian
Gambar  1  di  atas  mendeskripsikan  karakteristik  responden  menurut  jenis kelamin. Dari sejumlah 64 responden yang ada persentase responden jenis kelamin laki-laki  lebih  banyak  sekitar  53,12  persen  dibandingkan  dengan  responden perempuan  sekitar  46,88  persen.  Dari  persentase  tersebut  menunjukkan  jumlah responden  laki-laki  dan  perempuan  terakomodir    hampir  berimbang  atau  tidak terjadi  disparitas  yang  tinggi.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  penilaian responden  terkait  dengan  persepsi  atau  tanggapan  terhadap  indikator-indikator pada variabel penelitian tidak terjadi bias gender.
Karakteristik  responden  yang  dideskripsikan  berikut  ini  adalah  tingkat pendidikan  responden  berdasarkan  jenjang  pendidikan  formal  yang  ditamatkan, seperti tergambar dalam diagram berikut:
Gambar 2. Karakteristik responden menurut tingkat pendidikan

## Sumber : Hasil Penelitian
Data  dalam  gambar  2  di  atas  mendeskripsikan  tingkat  pendidikan  responden yang  terjaring  paling  banyak  yakni  76,69  persen  adalah  lulusan  perguruan  tinggi pada  tingkatan  sarjana  (S1),  sementara  responden  lainnya  dengan  tingkat pendidikan  Diploma  tiga  dan  yang  tamat  jenjang  pendidikan  jenjang  magister (S2).kondisi  tersebut  menunjukkan  bahwa  responden  yang  ada  pada  umumnya memiliki  kualitas  yang  baik  jika  dilihat  dari  aspek  jenjang  pendidikan  yang
ditamatkan.  Sejalan  dengan  hal  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  pegawai  dengan tingkat pendidikan tinggi memiliki kualitas dan kompetensi komunikasi yang cukup baik, selain itu pendidikan pada level sarjana memperlihatkan kualitas dari seorang pegawai  dalam  memahami  dan  melaksanakan  tugas  dan  fungsi  sesuai  dengan pekerjaan atau jabatan yang menjadi tanggung jawabnya.
Karakteristik responden lainnya yang digambarkan berikut ini adalah menurut pangkat dan golongan:

## Gambar 3. Karakteristik responden menurut pangkat dan golongan Sumber : Hasil Penelitian
Data  dalam  Gambar  3  mendeskripsikan  karakteristik  responden  menurut pangkat  dan  golongan,  pada  gambar  tersebut  menjabarkan  bahwa  pada  umumnya responden  penelitian  adalah  pegawai  yang  memiliki  pangkat  dan  golongan menengah  yakni  Golongan  III.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  pegawai  yang  menjadi responden  dalam  penelitian  cukup  berkualitas  karena  memiliki  pengalaman  kerja yang  cukup  lama  dan  juga  memiliki  tingkat  pendidikan  yang  tinggi.  Sebagaimana diketahui  pegawai  yang  menduduki  Golongan  III  adalah  pegawai  yang berpendidikan  setingkat  sarjana  (S1)  yang  menjadi  dasar  pengangkatannya. Walaupun  pegawai  yang  pengangkatan  pertamanya  bukan  Golongan  III,  hal  ini berarti pegawai tersebut cukup senior karena telah melewati masa kerja dan jenjang kepangkatan cukup lama.

## Deskripsi Kompetensi Komunikasi Pegawai
Kompetensi  komunikasi  pegawai  tenaga  kependidikan  ASN  di  Universitas Sulawesi  Barat  yang  dikaji  dalam  penelitian  ini  terdapat  tiga  indikator  yakni  aspek pengetahuan berkomunikasi, keterampilan berkomunikasi, dan sikap berkomunikasi. Berdasarkan  hasil  tabulasi  data  diperoleh  skor  rata-rata  penilaian  responden  dari seluruh  indikator  kompetensi  komunikasi  mencapai  skor  260  dengan  indeks persentase rata-rata sebesar 81,31 persen yang tergolong dalam kriteria sangat baik. Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  bahwa  kompetensi  komunikasi  yang  dimiliki pegawai  sudah  sangat  baik  sesuai  dengan  klasifikasi  kriteria  interpretasi  skor  total yang dicapai.
Berdasarkan  penilaian  responden  tersebut  kriteria  penilaian  pada  indikator kompetensi  komunikasi  dapat  dideskripsikan  yaitu  pada  aspek  pengetahuan berkomunikasi  berkaitan  dengan  bagaimana  setiap  pegawai  ASN  mengerti  dan
memahami  tentang  isi  pesan  (konten)  dan  situasi  (konteks)  dalam  komunikasi.  Isi pesan  (konten)  komunikasi  dalam  pelaksanaan  tugas    pegawai  disusun  dengan dukungan  pengetahuan  yangberhubungan  dengan  penyeleksian  dan  jalinan  kata- kata  menjadi  kalimat  yang  singkat,  dan  pemahaman  terhadap  istilah-istilah  dalam bidang  tugasnya.  Isi  pesan  tersebut  selanjutnya  dalam  penyampaiannya  terbalut pada konteks komunikasi dalam lingkungan kerja pegawai tenaga kependidikan ASN di Universitas Sulawesi Barat.
Pengetahuan  berkomunikasi  menunjukkan  bahwa  pegawai  selalu  berusaha meningkatkan  keterampilan  menggunakan  media  komunikasi  untuk  mewujudkan komunikasi yang efektif dan bersesuaian dalam bekerja. Sedangkan pernyataan lain pada  indikator  kemampuan  berkomunikasi  ini  terlihat  dimana  pegawai  berusaha selalu memiliki keterampilan dalam menerjemahkan pesan yang diterima dari orang lain. Selain itu, indikator lain menyebutkan bahwa pegawai mempunyai kemampuan mendengar,  membaca,  dan  menerjemahkan  pesan  nonverbal  terkait  dengan  tugas kerja.
Unsur  kedua  dalam  kompetensi  komunikasi,  yaitu  keterampilan berkomunikasi  ( communication  skills )  pegawai  tenaga  kependidikan  ASN  di Universitas Sulawesi Barat memperlihatkan kapasitasnya berperan sebagai enkoder dan  dekoder  dalam  prosedur  komunikasi  terkait  dengan  pelaksanaan  tugasnya. Keterampilan berkomunikasi berhubungan juga  dengan kapabilitas memanfaatkan dan  memaksimalkan  media  komunikasi  untuk  mengakses  dan  mendistribusikan informasi,  dan  mendukung  pelaksanaan  tugasnya.  Keterampilan  berkomunikasi memanfaatkan media komunikasi bagi seluruh pegawai tenaga kependidikan ASN di Universitas Sulawesi Barat tidak dibatasi pada perannya sebagai komunikator, tetapi sekaligus sebagai komunikan
Unsur  ketiga  dalam  kompetensi  komunikasi  adalah  sikap  berkomunikasi merupakan usaha untuk menciptakan komunikasi yang sinergis dengan dasar saling menghargai  dan  kesetaraan  .  Sikap  berkomunikasi  sebagai  salah  satu  indikator kompetensi  komunikasi  pegawai  di  lingkungan  perguruan  tinggi  ,  khusunya  etika berkomunikasi pegawai diterapkan dengan mengacu pada prinsip-prinsip nilai dasar, kode  etik  ASN,  dan  budaya  organisasi.  Komunikasi  yang  diterapkan  oleh  pegawai dalam  lingkungan  perguruan  tinggi  Universitas  Sulawesi  Barat  tidak  dapat dilepaskan  dari  struktur  organisasi  dan  birokrasi,  yang  memegang  prinsip  sikap hormat dan sopan dalam setiap pelaksanaan tugas kerja. Etika berkomunikasi tidak hanya  diperlukan  ASN  untuk  mengelola  hubungan  sesama  pegawai  tenaga kependidikan  ASN  ataupun  kepada  seluruh  civitas  akademik  yang  dilayani  di Universitas  Sulawesi  Barat,  tetapi  lebih  dari  itu  untuk  membangun  citra  positif Universitas Sulawesi Barat, khususnya dalam hal pelayanan publik.

## Deskripsi Kinerja Pegawai
Kinerja  pegawai  tenaga  kependidikan  di  Universitas  Sulawesi  Barat  diukur pada  tiga  dimensi  kinerja  yaitu  kualitas,  kuantitas  dan  waktu.  Hasil  kuesioner  dari variabel  kinerja  pegawai  yang  diajukan  kepada  responden  memberikan  gambaran hasil  skor  yang  berbeda-beda.  Kinerja  Pegawai  (Y)  yang  berasal  dari  persepsi responden terhadap indikator pernyataan mencapai skor total rata-rata sebesar 221 dengan  indeks  persentase  rata-rata  sebesar  68,97%.  Dengan  demikian,  dapat dikatakan bahwa kinerja pegawai di Universitas Sulawesi Barat berada pada kategori baik sesuai dengan klasifikasi kriteria interpretasi skor total yang dicapai.

## Uji Korelasi Kompetensi Komunikasi dengan Kinerja Pegawai
Hasil uji korelasi Pearson antara kompetensi komunikasi (X) dengan kinerja pegawai ASN (Y) ditampilkan dalam Tabel 1 beikut:
Tabel 1. Hasil Uji Korelasi Pearson Analisis Kompetensi Komunikasi (X) Kinerja Pegawai ASN (Y) Kompetensi Komunikasi (X) Pearson Correlation 1 .381 ** Sig. (2-tailed) 0,002 N 64 64 Kinerja ASN (Y) Pearson Correlation .381 ** 1 Sig. (2-tailed) 0,002 N 64 64
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber : Output SPSS for Windows Versi 23.0.
Berdasarkan  analisis  data  dalam  Tabel  1  di  atas  diinterpretasikan  hal-hal  sebagai berikut:
a. Nilai  Sig.  (2-tailed)  antara  Kompetensi  Komunikasi  (X)  dengan  Kinerja  Pegawai Tenaga  Kependidikan  ASN  (Y)  adalah  sebesar  0,002  <  0,05.    Hal  tersebut menunjukkan  bahwa  terdapat  korelasi  yang  signifikan  antara  variabel  X  dengan variabel Y.
b. Nilai r-hitung untuk korelasi Kompetensi Komunikasi (X) dengan Kinerja Pegawai Tenaga  Kependidikan  ASN  (Y)  adalah  sebesar  0,381  >  r-tabel  0,244  yang menunjukkan bahwa ada korelasi antara variabel X dan varabel Y.
c. Nilai r-hitung atau Pearson  Correlation pada analisis  ini memberikan nilai positif berarti  korelasi  antara  variabel  X  dengan  Y  bersifat  positif  atau  dengan  semakin meningkatnya  kompetensi  komunikasi  pada  aspek  pengetahuan  berkomunikasi, keterampilan  berkomunikasi  dan  sikap  berkomunikasi,  maka  diasumsikan  akan meningkatkan pula kinerja ASN tenaga kependidikan di Universitas Sulawesi Barat.
Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  terdapat  korelasi  positif  dan  signifikan antara  variabel  Kompetensi  Komunikasi  dengan  variabel  Kinerja  Pegawai  Tenaga Kependidikan  ASN  di  Universitas  Sulawesi  Barat.  Kekuatan  korelasi  kompetensi komunikasi dengan kinerja pegawai tenaga kependidikan ASN di Universitas Sulawesi Barat  dapat  dilihat  dari  nilai  koefesien  korelasi  sebesar  0,381.  Hal  tersebut menunjukkan  korelasi  signifikan  yang  rendah  antara  kedua  variabel  tersebut.  Nilai koefesien  determinasi  sebesar  0,381  hal  ini  berarti  varians  Kinerja  Pegawai  dapat dijelaskan  oleh  varians  Kompetensi  sebesar  38,1%  sedangkan  selebihnya  berkorelasi dengan variabel lain.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  penelitian  ini  dapat  juga  menjadi  dasar peningkatan  kinerja  pegawai  ASN  di  Universitas  Sulawesi  Barat  dapat  dilakukan dengan  meningkatkan  kompetensi  komunikasi  para  pegawai  ASN  sebagai  salah  satu faktor  diantara  banyak  variabel  lain  yang  berhubungan  dengan  kinerja  pegawai. Sekalipun  terdapat  korelasi  positif  kompetensi  komunikasi  dengan  kinerja  ASN  di Universitas Sulawesi Barat namun tingkat signifikansinya rendah.
Dari  hasil  analisis  tersebut  dapat  dijelaskan  bahwa  kompetensi  komunikasi pegawai  ASN  di  Universitas  Sulawesi  Barat  memiliki  korelasi  positif  dengan  kinerja pegawai  ASN.  Dari  hasil  temuan  ini  membuktikan  teori  yang  dikemukakan  oleh Ivancevich et al . (2007) bahwa komunikasi yang tidak berjalan efektif dalam organisasi, akan  menyebabkan  organisasi  menjadi  tidak  berfungsi  seefektif  yang  seharusnya, sehingga  mempengaruhi  kinerja.  Oleh  sebab  itu  untuk  mewujudkan  komunikasi  yang efektif dalam organisasi tentulah tidak mudah, dibutuhkan kompetensi komunikasi dari pelaku  komunikasi.  Sekalipun  demikian  dari  temuan  penelitian  ini  memperlihatkan bahwa  terdapat  korelasi  positif  dan  signifikan  kompetensi  komunikasi  dengan  kinerja pegawai ASN namun tingkatnya cukup rendah oleh sebab itu untuk memacu percepatan peningkatan kinerja pegawai maka pimpinan organisasi perlu mengupayaan faktor lain atau  dimensi-dimensi  lainnya  dalam  organisasi  untuk  meningkatkan  kinerja pegawainya khususnya dikalangan aparat sipil negara tenaga kependidikan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  paparan  hasil  penelitian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa kompetensi  komunikasi  pegawai  ASN  di  Universitas  Sulawesi  Barat  dalam  aspek pengetahuan  berkomunikasi,  keterampilan  berkomunikasi  dan  sikap  berkomunikasi pada  dasarnya  sudah  terlaksana  dengan  baik,  dan  masing-masing  pegawai  sudah memiliki kompetensi komunikasi berdasarkan tiga kriteria tersebut yang sesuai dengan tugas dan situasi pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.
Korelasi variabel kompetensi komunikasi dengan kinerja pegawai ASN Universitas Sulawesi Barat berdasarkan uji analisis korelasi Pearson menunjukkan adanya korelasi positif sekalipun tingkat signifikansinya rendah.
Hasil penelitian ini merekomendasikan bahwa untuk peningkatan kinerja pegawai aparatur  sipil  negara  di  Universitas  Sulawesi  Barat  pimpinan  organisasi  masih  perlu meningkatkan  kompetensi  komunikasi  pegawai  baik  pada  aspek  pengetahuan berkomunikasi, keterampilan berkomunikasi maupun pada sikap berkomunikasi.
Pemanfaatan  teknologi  dalam  berkomunikasi  sudah  menjadi  kebutuhan  utama dalam berkomunikasi oleh sebab itu para pegawai perlu diberikan pengetahuan tentang pemanfaatan perangkat perangkat teknologi komunikasi berbasis online, termasuk tata cara penyampaian pesan sesuai dengan kode etik aparatur sipil negara.

## DAFTAR PUSTAKA
Creswell  JW.  2010. Research  Design:  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan  Mixed . Fawaid,  penerjemah.  Yogyakarta:  Pustaka  Pelajar.  Terjemahan  dari:  Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.
DeVito  JA.  2010. Komunikasi  Antarmanusia .  Maulana  A,  penerjemah.  Jakarta: Professional Books. Terjemahan dari: Human Communication. Ed kelima. Ivancevich JM, Konopaske R, Matteson MT. 2007. Perilaku dan Manajemen Organisasi. Yuwono  D,  penerjemah.  Jakarta:  Erlangga.  Terjemahan  dari:  Organizational Behavior and Management. Ed. Ke-7.
Keyton  J.  2006. Communication  Research:  Asking  Question,  Finding  Answer .  New York: McGraw-Hill. Second Edition.
Kurniawan A. 2005. Transformasi Pelayanan Publik . Yogyakarta: Pembaharuan. Mahsyar,  A.  2014.  The  Interaction  Model  Between  Street-Level  Bureaucrats  and  the Public  in  Health  Service  Provision  at  Puskesmas. Bisnis  &  Birokrasi  Journal , 21 (1), 44-48.

## Markel
M. 2012. Technical Communication . Tenth Edition. Boston: Bedfort/St.Martin ‟ s. McQuail D. 2000. Mass Communication Theory . Six Edition. London: Sage. Priyatno  D.  2016. SPSS  Handbook:  Analisis  Data,  Olah  Data  &  Penyelesaian  Kasus- Kasus Statistik . Yogyakarta: Mediakom. Pynes  JE.  2013.  Human Resources  Management  for  Public  and  Nonprofit Organizations:  A  Strategic  Approach .  San  Francisco:  Jossey-Bass.  Fourth Edition.
Republik  Indonesia.  2014.  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  5  Tahun  2014 tentang  Aparatur  Sipil  Negara.  Lembaran  Negara  Republik  Indonesia  Tahun 2014 Nomor 6. Jakarta: DPR RI.
Saleh S. 2008. Statistik Nonparametrik . Yogyakarta: BPFE.
Sedarmayanti.  2013. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:  Reformasi  Birokrasi  dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: PT. Refika Aditama. Syarif,  M.  (2021).  Model  Kepemimpinan  di  Universitas  Sulawesi  Barat.  JIAPI:  Jurnal Ilmu Administrasi Dan Pemerintahan Indonesia, 2(2), 102-110. https://doi.org/10.33830/jiapi.v2i2.83 Zainal, V. R. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.