INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 1492-1503 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Sentimen Negatif Terhadap Brand Starbucks Akibat Pemboikotan Melalui Media Sosial X (Periode 14 Februari – 15 Maret 2024)

## Lyonnie Nabiel Rayyana
Hubungan Masyarakat, Universitas Padjadjaran
Email: lyonnie21001@mail.unpad.ac.id
Abstrak
Keinginan global akan keadilan bagi jutaan warga Palestina diharapkan akan terpenuhi, salah satunya dengan adanya upaya untuk menentang Israel melalui gerakan Boycott, Divestment, Sanctions (BDS) atau  Boikot,  Divestasi,  Sanksi.  Starbucks  menjadi  salah  satu  sasaran  pemboikotan.  Hal  tersebut mendorong  perlu  adanya media  monitoring  sebagai  bentuk  usaha  pelacakan  dan  pemantauan sentimen negatif terhadap brand Starbucks pada platform X. Penelitian ini menggunakan metode penelitian  kuantitatif  deskriptif  dengan  pendekatan  positivisme,  memanfaatkan social  media monitoring analytical tools dengan mengumpulkan data yang berbasis segmentasi lini masa laman Brand24. Hasil analisis menunjukan bahwa media sosial X menjadi sumber data paling banyak dan paling  berpengaruh.  Periode  IV  menjadi  periode  dengan  perolehan  angka  sentimen  negatif  dan mentions  tertinggi,  dan  Periode  II  menjadi  periode  dengan  jumlah  jangkauan  reach  tertinggi. Perkembangan brand  Starbucks  pada  media  sosial  X  menunjukkan  terjadi  peningkatan  yang dibuktikan dengan total mentions dan reach terhadap brand Starbucks mengalami kenaikan hingga 100% jika dibandingkan dengan rentang waktu sebelumnya.
Kata Kunci: Brand24, Sentimen Negatif, Starbucks

## Abstract
The global desire for justice for millions of Palestinian citizens is hoped to be fulfilled, one of which is through  efforts  to  oppose  Israel  through  the  Boycott,  Divestment,  Sanctions  (BDS)  movement. Starbucks has become one of the targets of boycott. This has prompted the need for media monitoring as a form of tracking and monitoring negative sentiment towards the Starbucks brand on platform X. This research utilizes a descriptive quantitative research method with a positivist approach, utilizing social media monitoring analytical tools by collecting data based on timeline segmentation from the Brand24 page. The analysis results show that social media X is the most abundant and influential source  of  data.  Period  IV  becomes  the  period  with  the  highest  negative  sentiment  scores  and mentions,  while  Period  II  becomes  the  period  with  the  highest  reach.  The  development  of  the Starbucks brand on social media X shows an increase, as evidenced by the total mentions and reach towards the Starbucks brand experiencing an increase of up to 100% compared to the previous period. Keyword: Brand24, Negative Sentiment, Starbucks

## PENDAHULUAN
Salah satu konflik terpanjang selama sejarah saat ini masih menggemparkan dunia, yakni konflik genosida yang dilakukan oleh Israel dengan membunuh rakyat Palestina secara membabi buta. Dilansir dari laman resmi (CNBC, 2023), genosida yang terjadi antara Israel dan Palestina masih terus berlangsung. Pada 7 Oktober 2023, terdapat letusan peperangan baru ketika Hamas memberikan serangan kepada Israel dan memicu serangan udara Israel sebagai  tanggapan.  Pada  hari  Minggu,  Kementerian  Kesehatan  Palestina  menyatakan bahwa jumlah korban di Gaza telah mencapai sedikitnya 4.651 orang, dan 14.254 korban lainnya  mengalami  luka-luka.  Puncak  dari  tuduhan-tuduhan  kejahatan  terhadap kemanusiaan  yang  telah  diarahkan  kepada  Israel,  sehingga  saat  ini  Israel  sedang menghadapi proses pengadilan internasional atas dugaan genosida di Gaza, Palestina.
Keinginan  global  akan  keadilan  bagi  jutaan  warga  Palestina  pun  diharapkan  akan terpenuhi,  salah  satunya  dengan  adanya  upaya  untuk  menentang  Israel  yang  dianggap telah melanggar hak-hak warga Palestina melalui gerakan Boycott, Divestment, Sanctions (BDS) atau Boikot, Divestasi, Sanksi meliputi gerakan kesetaraan, keadilan dan kebebasan. BDS Movement adalah sebuah gerakan berskala global yang bertujuan untuk memperkuat tekanan politik dan ekonomi terhadap Israel yang bertujuan untuk mengakhiri kedudukan oleh pihak Israel dan taktik kolonisasi di Palestina (Zulian, 2018) Gerakan ini mendukung secara  penuh  hak  asasi  seluruh  masyarakat  Arab  yang  berada  di  Palestina  serta mengadvokasi kembali keberadaan hak bagi pengungsi dari Gaza, Palestina. Sejak tahun 2005, gerakan BDS dimulai oleh 171 organisasi non-pemerintah Palestina yang berkomitmen untuk memboikot, melakukan divestasi, dan memberlakukan sanksi internasional terhadap
Israel. BDS mengedepankan prinsip bahwa warga Palestina memiliki hak yang sama seperti orang lain untuk merasakan perlakuan yang adil, dan mengajak orang untuk memboikot perusahaan Israel dan internasional yang melakukan pelanggaran hak-hak warga Palestina. Starbucks, perusahaan kedai kopi terbesar di dunia, adalah salah satu sasaran pemboikotan.
Starbucks merupakan perusahaan kopi asal Seattle, Amerika Serikat (AS) yang berdiri pada tahun 1971 dan telah menjadi menjadi kedai kopi terbesar dengan 35.771 gerai yang tersebar  di  penjuru  dunia  hingga  tahun  2022.  Popularitas  Starbucks  telah  merambah memasuki  Indonesia  dibuktikan  dengan  adanya  532  kedai  yang  telah  berdiri  di  penjuru nusantara. Starbucks mulai diboikot setelah manajemennya mengajukan gugatan terhadap serikat pekerja, Starbucks Workers United, pada Oktober tahun 2023, tepat dua hari setelah terjadi serangan yang dilakukan Hamas terhadap Israel. Ini terjadi setelah Starbucks Workers United menunjukkan solidaritas dengan warga Palestina dengan memposting “Solidarity with  Palestine!",  meskipun  pernyataan  solidaritasnya  dihapus  setelah  diunggah  melalui media sosial X.
Dalam  tuntutan  mereka,  Workers  United,  afiliasi  Service  Employees  International Union di Philadelphia, menyatakan bahwa pekerja yang memposting tweet tersebut tidak memiliki  izin  dari  pemimpin  serikat.  Selama  sekitar  empat  puluh  menit,  pesan  itu  dapat diakses sebelum dihapus. Starbucks mengajukan tuntutan karena diduga menyalahgunakan nama,  logo,  dan  hak  kekayaan  intelektual  perusahaan.  Pada  hari  Rabu,  postingan  dan retweet dari cabang-cabang lokal Starbucks Workers United yang mendukung Palestina dan mengutuk Israel terus muncul di platform lain, meskipun tweet tersebut dihapus. Starbucks, yang  berbasis  di Seattle, mengajukan  tuntutan untuk  Distrik Selatan Iowa  di Pengadilan Distrik Amerika Serikat. Starbucks menunjukkan bahwa pesan pro-Palestina diposting oleh Starbucks Workers United di Iowa City, meningkatkan ketegangan dalam masalah ini.
Menurut Pusat Kreatif TikTok, tagar #boycottstarbucks telah digunakan sekitar 16.000 kali  di  media  sosial  dalam  tiga  puluh  hari  terakhir,  dengan  167  juta  tampilan.  Trend  ini menunjukkan pengaruh besar masalah tersebut di internet, menunjukkan dukungan atau penolakan terhadap Starbucks. Meskipun tagar ini populer, analisis sentimen menunjukkan bahwa  mayoritas  respons  adalah  negatif,  dengan  banyak  pelanggan  yang  tidak  puas dengan pilihan Starbucks. Sebagai tanggapan terhadap masalah ini, beberapa pelanggan secara  langsung  menghindari  barang-barang  Starbucks.  Ini  menunjukkan  bahwa  boikot tidak hanya merupakan simbol di media sosial, tetapi juga berdampak nyata pada perilaku pelanggan  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Opini  publik  di  dunia  digital  tidak  hanya mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  menghindari  produk  Starbucks,  tetapi  juga tercermin dalam tindakan nyata untuk menyatakan ketidaksetujuan terhadap sikap merek
terhadap  masalah  tertentu.  Kampanye  boikot  ini  dapat  membahayakan  reputasi  jangka panjang Starbucks;  sejak 16 November 2023, harga  saham Starbucks turun 8,96 persen. Sejak Oktober 2023, aksi boikot yang diprakarsai oleh serikat pekerja Starbucks Workers United  telah  berpartisipasi  dalam  menyuarakan  dukungan  terhadap  serangan  Israel  di Palestina.
Oleh karena itu, berdasarkan latar belakang tersebut, penting bagi perusahaan untuk melakukan media  monitoring sebagai  langkah  untuk  mengamati  respons  atau  sudut pandang publik terhadap brand Starbucks secara di internet. Perusahaan dapat mengukur opini, keluhan,  dan pertanyaan  publik secara real time melalui social media monitoring. Fokus  penelitian  ini  adalah  analisis  sentimen  negatif  terkait brand  Starbucks  akibat pemboikotan menggunakan tools Brand24. Analisis sentimen adalah bagian dari analisis teks  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi  pendapat,  emosi  dan  perasaan  guna mengkategorikan suatu opini. Untuk mendukung analisis ini, peneliti menggunakan tools Brand24, sebuah platform berbasis online yang membantu dalam pemantauan merek, iklan serta liputan pemberitaan media online.
Riset mengenai brand Starbucks akan menggunakan tools analysis Brand24, disusun dan dianalisis dalam rumusan masalah yang terdiri dari: (1) Apa jenis sumber berita dengan data terbanyak dan paling berpengaruh terhadap brand Starbucks? (2) Seberapa banyak sentimen  negatif  terhadap  brand  Starbucks?  (3)  Seberapa  banyak mention  dan  reach terhadap  brand  Starbucks,  (4)  Bagaimana  perkembangan brand  Starbucks  pada  media sosial X (Twitter) melalui social media monitoring?

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kuantitatif berdasarkan  pendekatan  paradigma  positivisme.  Metode  kuantitatif  bertujuan  untuk menyelidiki  populasi  atau  sampel  tertentu  sesuai  dengan  landasan  filsafat  positivisme, dengan sampel yang secara umum diambil secara acak. Untuk menguji hipotesis, instrumen penelitian digunakan untuk mengumpulkan data dan kemudian dianalisis secara kuantitatif atau statistik (Sugiyono, 2009). Dalam  penelitian kuantitatif, angka digunakan mulai dari pengumpulan data hingga interpretasi dan presentasi hasil (Arikunto, 2006). Pendekatan yang digunakan adalah paradigma positivisme, yang menganggap adanya realitas objektif diluar peneliti dan menekankan  jarak  dengan objek  penelitian  dalam hal nilai, etika dan moral (Malik & Nugroho, 2016:66-71). Penelitian deskriptif kuantitatif adalah jenis penelitian yang menguraikan variabel secara langsung dengan data berupa angka yang berasal dari
dunia  nyata  dan  digunakan  untuk  membuat  gambaran  sistematis,  faktual,  dan  akurat tentang suatu fenomena (Sugiyono, 2016).
Pengumpulan data dilakukan melalui observasi non-partisipan dengan menggunakan sumber  data  sekunder.  Data  diperoleh  dari  komentar  pengguna  media  sosial  X  terkait dengan brand Starbucks. Data dikumpulkan melalui laman Brand24 dengan memanfaatkan segmentasi lini masa. Data yang dikumpulkan berupa dari media sosial X yang menyebutkan ( mentions) kata kunci “Starbucks”. Dalam penelitian ini, penyebutan didefinisikan sebagai segala bentuk unggahan di dunia digital yang mengandung elemen, frasa, atau kata dari keywords tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  Jenis  Sumber  Berita  Dengan  Data  Terbanyak  dan  Paling  Berpengaruh Terhadap Brand Starbucks
Gambar 1. Persentase Media Dalam Kurun Waktu 14 Februari - 15 Maret 2024

## Sumber: Brand24 (2024)
Hasil penelitian menurut jumlah data yang tersedia pada tools Brand24, media sosial X menjadi jenis sumber dengan jumlah data terbanyak jika dibandingkan dengan sumber data lainnya, yakni sebesar 52,9%. Selanjutnya, berita menjadi jenis sumber yang memuat data terbanyak, yakni sebesar 31,5% dan diikuti dengan TikTok yakni sebesar 8,5%.
Gambar 2: Situs Paling Berpengaruh Terhadap Brand Starbucks Kurun Waktu 14 Februari - 15 Maret 2024
Berdasarkan gambar di diatas, terdapat data situs yang paling berpengaruh terhadap brand Starbucks. Tercatat bahwa media sosial X (Twitter) mendapat kunjungan sebanyak 6 Milyar dengan skor pengaruh 10/10.

## Analisis Sentimen Negatif Terhadap Brand Starbucks
Hasil penelitian terhadap brand Starbucks yang dilakukan selama satu bulan dalam kurun waktu 14 Februari - 15 Maret 2024 mengenai sentimen negatif yang termuat dalam media monitoring tools, Brand24 tertera pada tabel di bawah.
Tabel 1. Sentimen Negatif terhadap Brand Starbucks dari Sumber Media Sosial X

## Sumber: Penulis (2024)
Tercatat bahwa pada Periode I yakni terhitung sejak 14 Februari hingga 17 Februari 2024  terdapat  67  sentimen  negatif  mengenai brand  Starbucks.  Pada  Periode  II  yakni terhitung  sejak  18  Februari  hingga  24  Februari  2024  terjadi  peningkatan  sebesar  241% menjadi 229 sentimen negatif. Di Periode III yakni terhitung sejak 25 Februari hingga 2 Maret 2024 terjadi penurunan sebesar 43% sehingga menjadi 130 sentimen negatif. Pada Periode IV  terdapat  perolehan  angka  sentimen  negatif  tertinggi  yakni  meningkat  sebesar  116% menjadi 281 sentimen negatif, terhitung sejak tanggal 3 Maret hingga 9 Maret 2024. Pada Periode V yakni terhitung sejak 10 Maret hingga 15 Maret 2024 terjadi penurunan sentimen negatif sebesar 39,5% menjadi 170 sentimen negatif. Sehingga, total sentimen negatif yang muncul dari sumber media sosial X mencapai 877 sentimen dalam kurun waktu 1 bulan.
Gambar 3. Hasil Analisis Sentimen Negatif terhadap Starbucks dalam Skala Mingguan Dalam Kurun Waktu 14 Februari - 15 Maret 2024
Sumber: Brand24 (2024)
Jenis Sentimen Periode I (14 Februari - 17 Februari 2024) Periode II (18 Februari - 24 Februari 2024) Periode III (25 Februari - 02 Maret 2024) Periode IV (03 Maret - 09 Maret 2024) Periode V (10 Maret - 15 Maret 2024) Jumlah Negatif 67 229 130 281 170 877
Grafik  di  atas  merupakan  visualisasi  dari  analisis  sentimen  negatif  terhadap brand Starbucks  selama  satu  bulan  dalam  skala  mingguan.  Nampak  pada  gambar  di  atas, perolehan sentimen negatif terhadap brand Starbucks setiap periode nya cukup fluktuatif. Grafik  mingguan  menunjukkan  adanya  kenaikan  perolehan  sentimen  negatif  tertinggi pada Periode IV, tanggal 3 - 9 Maret 2024 yang menyentuh angka 218 sentimen negatif. Sentimen  negatif  terbentuk  akibat  beberapa  unggahan  cuitan  yang  menanggapi  kasus- kasus seputar individu, artis maupun public figure yang diduga masih mengkonsumsi brand Starbucks.
Analisis Mentions dan Reach Terhadap Brand Starbucks
Tabel 1. Sentimen Negatif terhadap Brand Starbucks dari Sumber Media Sosial X

## Sumber: Penulis (2024)
Setelah  sentimen  negatif,  penulis  juga  menganalisis  capaian mentions  dan  reach brand Starbucks dari sumber media sosial X. Angka-angka yang muncul lebih tinggi jika dibandingkan dengan sentimen negatif yang telah diteliti sebelumnya. Pada pertengahan bulan Februari hingga pertengahan bulan Maret 2024, didapatkan bahwa setiap periodenya mulai dari Periode  I hingga Periode  V, mentions dan reach  brand Starbucks  mengalami peningkatan  dan  penurunan  yang  fluktuatif.  Pada  Periode  I,  terdapat  94 mentions  dan 309.917 reach, angka reach melonjak pada Periode II menjadi 296 mentions dan 20.957.366 reach,  Periode  III  turun  menjadi  156  mentions  and  806.279  reach,  terjadi  peningkatan mentions pada Periode IV menjadi 344 mentions dan 19.733.863 reach, dan terakhir pada Periode V kembali mengalami penurunan menjadi 205 mentions dan 2.289.559 reach.
Mentions tertinggi dicapai pada Periode IV yakni sebesar 344 terhitung sejak 3 Maret hingga 9 Maret 2024, kemudian mentions terendah terdapat pada Periode I yakni sebesar 94 terhitung sejak 14 Februari hingga 17 Februari 2024. Reach tertinggi dicapai pada Periode
Jenis Data Periode I (14 Februari - 17 Februari 2024) Periode II (18 Februari - 24 Februari 2024) Periode III (25 Februari - 02 Maret 2024) Periode IV (03 Maret - 09 Maret 2024) Periode V (10 Maret - 15 Maret 2024) Jumlah Mentions 94 296 156 344 205 1.095 Reach 309.917 20.957.366 806.279 19.733.863 2.289.559 44 M
II yakni sebesar 20.957.366 terhitung sejak 18 Februari hingga 24 Februari 2024, kemudian reach terendah terdapat pada Periode I yakni sebesar 309.917 terhitung sejak 14 Februari hingga 17 Februari 2024.
Gambar 4. Hasil Analisis Mentions dan Reach terhadap Brand Starbucks dalam Skala Mingguan Dalam Kurun Waktu 14 Februari - 15 Maret 2024
Sumber: Brand24 (2024)
Grafik di atas merupakan visualisasi dari analisis mentions dan reach terhadap brand Starbucks  selama  satu  bulan  dalam  skala  mingguan.  Nampak  pada  gambar  di  atas, perolehan mentions  dan  reach  terhadap  brand  Starbucks  setiap  periode  nya  cukup fluktuatif.  Grafik  mingguan  menunjukkan  adanya  peningkatan  perolehan mentions  dan reach  tertinggi  pada Periode  IV  yakni  terhitung  sejak  tanggal  3  -  9  Maret  2024  yang menyentuh  angka  19.733.863.  Peningkatan  tersebut  terjadi  karena  adanya  pemberitaan terkait pengunduran diri Direktur Utama PT MAP Boga Adiperkasa Tbk (MAPB), Anthony Cottan. MAPB merupakan anak perusahaan dari grup Mitra Adiperkasa (MAPI) yang juga mengelola usaha Starbucks. Selain itu, penurunan nilai saham MAPB juga berdampak akibat pemboikotan  terhadap  merek-merek  yang  berafiliasi  dengan  Israel,  termasuk  Starbucks. Penyebab lain dari meningkatnya mentions Starbucks pada media sosial X adalah adanya cuitan  netizen  mengenai  kekecewaan  terhadap  Yunjin,  anggota  grup  LE  SSERAFIM  asal Korea Selatan, karena ia terlihat mengkonsumsi produk Starbucks dalam sebuah video yang viral  di  media  sosial  X.   Selain  itu, mentions  mengenai  brand  Starbucks  juga  meningkat akibat  komentar  negatif  netizen  terhadap  salah  satu  calon  wakil  presiden  (Cawapres) Republik Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, yang tertangkap kamera sedang memegang gelas minuman plastik milik Starbucks.
Gambar 5. Analisis Mentions Paling Populer Terhadap Starbucks dalam Skala Mingguan Dalam Kurun Waktu 14 Februari - 15 Maret 2024
Sumber: Brand24 (2024)
Gambar diatas menunjukkan mentions paling populer serta terbaru terhadap brand Starbucks pada media sosial X selama satu bulan terhitung sejak 14 Februari hingga 15 Maret 2024. Sebutan paling populer berasal dari akun @mikalodon yang menyebutkan “diri untuk ngga makan mcd dan beli kopi starbucks.” Sebutan ini mengandung sentimen nega tif yang menunjukan bahwa pemilik akun tersebut tidak mengkonsumsi produk MCD dan Starbucks, yang keduanya diketahui sedang terkena isu pemboikotan akibat berafiliasi dengan Israel.
Analisis Perkembangan Brand Starbucks pada Media Sosial X (Twitter) Melalui Social Media Monitoring
Gambar 6. Analisis Perkembangan Starbucks Pada Media Sosial X Melalui Social Media Monitoring Dalam Periode Waktu 14 Februari - 15 Maret 2024
Sumber: Brand24 (2024)
Dengan memanfaatkan media sosial X dalam menganalisis sentimen negatif, mentions dan reach  terhadap  brand  Starbucks  akibat  pemboikotan,  penulis  juga  menganalisis bagaimana perkembangan brand Starbucks pada media sosial tersebut dengan melakukan perbandingan dengan  periode  atau  rentang waktu sebelumnya. Di media sosial X pada rentang waktu 14 Februari – 15 Maret 2024 terdapat 1095 penyebutan ( mentions) dan 44M jangkauan  ( reach).  Angka  tersebut  menunjukan  adanya  peningkatan  sebesar  100% dibandingkan dengan jumlah mentions dan reach di media sosial X pada rentang waktu sebelumnya.

## SIMPULAN
Melalui  metode  penelitian  deskriptif  kuantitatif  dengan  paradigma  positivisme, peneliti berhasil memperoleh analisis bahwa jenis sumber dengan jumlah data terbanyak dan paling berpengaruh, ditemukan media sosial X, yakni sebesar 52,9%  dengan jumlah kunjungan  sebanyak  6  Milyar  dan  skor  pengaruh  10/10.  Hasil  analisis  sentimen  negatif terhadap brand  Starbucks  menunjukan  bahwa  periode  IV  menjadi  periode  dengan perolehan angka sentimen negatif dan mentions tertinggi, serta Periode II menjadi periode dengan  jumlah  jangkauan reach  tertinggi.  Perkembangan  brand  Starbucks  pada  media sosial X mengalami peningkatan yang dibuktikan dengan total  mentions dan reach naik hingga 100% jika dibandingkan dengan rentang waktu sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Masita, Ardiawan, K., & Sari, M. E. (2022). METODOLOGI PENELITIAN KUANTITATIF. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini. https://repository.ar-
raniry.ac.id/id/eprint/28559/1/Buku%20Metodologi%20Penelitian%20Kuantitatif.pdf Amalia, H. (2017, November 9). Mempelajari Isu di Masyarakat Melalui Media Monitoring.
Investor.id. Retrieved April 26, 2024, from
https://investor.id/national/296243/mempelajari-isu-di-masyarakat-melalui-media- monitoring
CNN Indonesia. (2023, November 14). Mengenal Fenomena BDS, Gerakan Boikot
Perusahaan Pendukung Israel. CNN Indonesia. Retrieved April 27, 2024, from https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20231114123743-92-1023951/mengenal- fenomena-bds-gerakan-boikot-perusahaan-pendukung-israel
Dawson, E. (2024, March 10). LE SSERAFIM Yunjin Faces Massive Backlash for Drinking Starbucks: 'This is disgusting...' KpopStarz. Retrieved April 26, 2024, from
https://www.kpopstarz.com/articles/318130/20240310/le-sserafim-yunjin-faces- massive-backlash-drinking-starbucks-disgusting.htm
DURBIN, D. (2023, October 18). Starbucks, Workers United union sue each other in standoff over pro-Palestinian social media post. AP News. Retrieved April 28, 2024, from https://apnews.com/article/starbucks-workers-united-union-lawsuit-israel- palestinian-f212a994fef67f122854a4df7e5d13f5
Gusnadi, F., Efendi, M., & Apriyana, N. (2024). ANALISIS BRAND HATE TERHADAP BRAND
AVOIDANCE PADA MEREK STARBUCKS KONTEKS ISSUE ISRAEL-PALESTINA. Cahaya Mandalika, 5(1).
https://www.researchgate.net/publication/379438912_ANALISIS_BRAND_HATE_TERH ADAP_BRAND_AVOIDANCE_PADA_MEREK_STARBUCKS_KONTEKS_ISSUE_ISRAEL- PALESTINA
Jauhari, A. (2024, February 25). Gibran Pakai Gelas Plastik Starbucks? Padahal Pernah Kritik Cak Imin saat Debat. Pikiran Rakyat. Retrieved April 25, 2024, from https://www.pikiran-rakyat.com/nasional/pr-017757202/gibran-pakai-gelas-plastik- starbucks-padahal-pernah-kritik-cak-imin-saat-debat?page=all
Malik, A., & Nugroho, A. D. (2016). Menuju Paradigma Penelitian Sosiologi Yang Integratif (Volume 10, N0. 2 ed.). Jurnal Sosiologi Reflektif. https://doi.org/10.14421/jsr.v10i2.515
Muhandar, A., Yaasin, M., & Firdaus, R. (2023). Analisis Sentimen Netizen Indonesia Mengenai Boikot Produk. Tauhidinomics, Volume 3(1).
https://journal.uinjkt.ac.id/index.php/tauhidinomics/article/view/37381/pdf Nurhaidi, M. (2023, December 11). Kronologi Starbucks Rugi Rp171 Triliun Gara-gara Aksi Bela Palestina. Suara.com. Retrieved April 29, 2024, from
https://www.suara.com/bisnis/2023/12/11/100227/kronologi-starbucks-rugi-rp171- triliun-gara-gara-aksi-bela-palestina
Ramly, R. R., & Djumena, E. (2023, November 16). Starbucks: Kami Tidak Memberikan Dukungan Finansial kepada Israel dengan Cara Apa Pun. Kompas Money. Retrieved April 27, 2024, from
https://money.kompas.com/read/2023/11/16/114300026/starbucks--kami-tidak- memberikan-dukungan-finansial-kepada-israel-dengan-cara
Salsabilla, R. (2023, November 17). 3 Fakta Gerakan Boikot Starbucks, Gerai di RI Mulai Sepi. CNBC Indonesia. Retrieved April 28, 2024, from https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle/20231117100718-33-489777/3-fakta- gerakan-boikot-starbucks-gerai-di-ri-mulai-sepi
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. War on Want. (2015, June 30). Boycott, Divestment, Sanctions. War on Want. Retrieved April 28, 2024, from https://waronwant.org/news-analysis/boycott-divestment- sanctions
Zulian, I. (2018). Peran Perserikatan Buruh Dunia Terhadap Kekerasan Apartheid Zionis Israel Di Palestina. Jurnal Power in International Relations. Retrieved April 28, 2024, from http://dx.doi.org/10.22303/pir.2.2.2018.114-131