Article History Received March, 2018
Accepted March, 2018

## JOURNAL OF APPLIED MANAGERIAL ACCOUNTING
Vol. 2, No. 1, March 2018, Page 6-14 ISSN: 2548-9917 (online version)

## Penerapan Model Bisnis Kanvas Terhadap Bisnis Jasa
Angkut Penumpang Pada PT Internasional Golden Shipping
Riza Kurniasari ) Dwi Kartikasari 2)
Prodi Administrasi Bisnis Terapan, Politeknik Negeri Batam
Jl. Ahmad Yani, Batam Centre, Batam 29461, Indonesia
1) E-mail: rizakurniasari@gmail.com
2) E-mail: dkartika414@gmail.com Tel/HP : 081270196695

## Abstrak
Penelitian ini difokuskan pada PT Internasional Golden Shipping yang bergerak dibidang jasa angkut penumpang. Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  penerapan  model  bisnis  kanvas  pada  PT  Internasional Golden Shipping.
Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif  yang  mengarah  pada  pendeskripsian  secara  kualitatif  mengenai Business Model Canvas pada PT Internasional Golden Shipping dan selanjutnya dievaluasi dengan analisis SWOT pada tiap elemennya. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini terbukti bahwa PT Internasional Golden Shipping dari segi segmentasi ekonomi lebih mengarah ke  kalangan  menengah  atas  terlihat  dari  value  proposations  keunggulan  yang  dimiliki  perusahaan  adalah  satu- satunya perusahaan kapal yang dapat bersandar di Johor (pasir gudang), channels yang dijalankan oleh perusahaan ini  adalah  menjalin  hubungan  baik  dengan  konsumennya  yang  dibangun  dengan  berhubungan  secara  personal sehingga  konsumen  dapat  merasakan  pelayanan  yang  ramah  dari  karyawan  saat  melakukan  transaksi  ataupun keluhan. Untuk pengahasilan  yang didapat oleh perusahaan  yaitu dari  penjualan tiket  yang dilakukan oleh  SDM yang berkualitas dan didukung dengan alat operasional berupa kapal. Untuk key partnership pada perusahaan dengan keterbatasan sumber daya manusia perusahaan selalu membina dan menjga hubungan baik antar mitra bisnisnya, elemen terakhir adalah cost structure dibuktikan bahwa biaya yang paling sering dikeluarkan oleh perusahaan adalah fix costs dan variable cost.

## Kata kunci: Model bisnis, kanvas, Analisis SWOT

## Abstract
This  research  is  intended  to  find  out  the  Business  Model  Canvas,  among  others,  customer  segments,  value propositions, channels, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities, key partnerships and cost structure in PT Golden International Shipping. The research was focused on PT Golden International Shipping
engaged in passenger transport services. Formulation of the problem in this research is how the application business model canvas at PT Golden International Shipping.
This type of research is a qualitative descriptive leads to qualitatively his work regarding Business Model Canvas at PT Golden International Shipping and further evaluated with the SWOT analysis on each element. Method of data collection is done with the interview and documentation. The results of this research proved that PT Golden International  Shipping  in  terms  of  more  economic  segmentation  leads  to  high  circles  seen  from  the  advantages proposations value belonging to the company is the only ship that can lean in Johor (pasir gudang), channels run by the company is a good relationship with its customers that is built with a personal touch so that consumers can feel the friendly service of the employee while performing a transaction or complaints. For a living are obtained by the company from the sale of tickets is done by qualified human resources and supported with operational tools in the form of a ship. For a key partnership in the company with limited human resources company always nurture and menjga good relations between its business partner, the last element is the cost structure proved that the costs are most often issued by companies is the fix costs and variable cost
Keywords: Business  model, canvas, SWOT analysis.

## 1. Pendahuluan
Pembangunan eknomi membutuhkan sarana transportasi  yang  cukup  memadai.  Tanpa  adanya sarana  penunjang  tidak  dapat  diharapkan  tercapainya hasil  yang  memuaskan  dalam  usaha  pengembangan perekonomian suatu Negara, khususnya pada transportasi  laut.  Transportasi  laut  menrupaka  modal transportasi  yang  menggunakan  wilayah  perairan sebagai jalur. Transoportasi laut ini memegang peranan penting dalam setiap kegiatan di Indonesia, khususnya di daerah-daerah yang memang berada didekat perairan, seperti  laut,  danau,  maupun  sungai.  Transportasi  laut sebagai  sarana  utama  dalam  pelayanan  pengiriman barang  dan  perpindahan  manusia  sudah  sepantasnya mendapatkan  perhatian  yang besar.  Manajemen transportasi laut sederhana yaitu upaya agar pengiriman barang  dan  perpindahan  manusia  dapat  terlaksana dengan  baik.  Diatur  mulai  dari  tempat  pengiriman barang  dan  naiknya  penumpang,  pengangkutan  dan juga  pergudangan.  Pengiriman  barang  dan  manusia melalui  kapal  harus  memperhatikan  besarnya  muatan dan  pemenuhan  muatan  agar  biaya  pengiriman  tidak membengkak dan menghindari kecelakaan transportasi laut. Seiring dengan berjalannya waktu, banyak bisnis jasa  angkut yang bermunculan sehingga persaingan di
bisnis  ini  semakin  ketat.  Untuk  memenangkan persaingan,  dibutuhkan  suatu  keunikan  yang  unggul atau yang sering disebut sebagai competitive advantage dalam  artian  bagaimana  cara  suatu  perusahaan  untuk selalu  melakukan  inovasi  dengan  mengerti  keinginan dan  kebutuhan  konsumennya  sehingga  menciptakan value terhadap jasa yang akan diperjual belikan.
Salah  satu  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa angkut  penumpang  di  kota  Batam  ini  ialah  PT Internasional  Golden  Shipping  yang  merupakan perusahaan pelayaran nasional yang bergerak di bidang transportasi  laut  khususnya  kapal  penumpang  yang memiliki rute perjalanan luar negeri tepatnya Batam – Johor (Malaysia). Perusahan ini pertama kali didirikan pada  tahun  2010.  Lokasi  PT  Internasional  Golden Shipping  yang  berada  di  pusat  kota  memaksa perusahaan  menerapkan  strategi  usaha  dan  model bisnis yang sesuai untuk menarik minat konsumen agar datang dan kembali.
Strategi  usaha yang dijalankan oleh perusahaan tidak akan  dapat  berjalan  maksimal  jika tidak  didasari  oleh pengkajian  dan  perumusan  model  bisnis  yang  tepat (Chesbrough, 2006). Menurut Levy (2001), bertindak berdasarkan  pada  model  bisnis  yang  salah  dapat menimbulkan  kerugian  finansial  atau  kehilangan
peluang  yang  sangat  besar,  sehingga  meningkatkan potensi untuk keluar dari bisnis. Hal ini menunjukkan bahwa  evaluasi  model  bisnis  merupakan  hal  penting dalam  dunia  bisnis,  tidak  terkecuali  pada  bidang  jasa angkut  penumpang.  Tanpa  adanya  model  bisnis  yang sesuai  maka  perusahaan  tidak  akan  dapat  bertahan lama.
Berdasarkan  hasil  uraian  diatas,  maka  penulis  ingin mengetahui sejauh mana pentingnya penerapan Bisnis Model  Kanvas  terhadap  PT  Internasional  Golden Shipping.  Oleh  sebab  itu,  perlu  dilakukannya  kajian lebih jauh sehingga dalam penelitian ini penulis ingin mengangkat judul:
“PENERAPAN MODEL BISNIS KANVAS TERHADAP BISNIS JASA ANGKUT
PENUMPANG  PADA  PT  INTERNASIONAL GOLDEN SHIPPING”

## Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut rumusan masalah yang dapat diambil adalah bagaimana penerapan model bisnis kanvas pada PT Internasional Golden Shipping.

## Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagiamana penerapan model bisnis kanvas pada PT Internasional Golden Shipping.

## Kerangka Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  akan  mengidentifikasi dan  mengevaluasi  model  bisnis  yang  diterapkan  PT Internasional  Golden  Shipping  dan  merancang  model bisnis  baru  berdasarkan  pendekatan  Business  Model Canvas  (BMC)  dari  Osterwalder  dan  Pigneur  (2010). Sembilan  elemen  BMC  terbagi  atas customer segments,  value  propositions,  channels,  customer relationships,  revenue  streams,  key  resources,  key activities, key partnerships , dan cost structure .
Setelah  mengidentifikasi  9  elemen  BMC,  akan dilakukan evaluasi model bisnis dengan menggunakan SWOT.
Analisis  SWOT  digunakan  untuk  menganalisis
kekuatan dan kelemahan organisasi dan mengidentifikasi  peluang  potensial  dan  ancaman. SWOT  merupakan  alat  yang  menarik  karena  sangat sederhana,  namun  dalam  penggunaannya  bersifat samar  karena  hanya  memberikan  sedikit  arahan  yang fokus  pada  aspek  suatu  organisasi  untuk  dianalisis. Namun  ketika  dikombinasikan  dengan  Model  Bisnis Kanvas, SWOT dapat fokus menilai dan mengevaluasi elemen-elemen  model  bisnis.  Analisis  SWOT  dapat memberikan dasar yang baik untuk diskusi lebih lanjut, pengambilan  keputusan,  dan  akhirnya  berinovasi seputar model bisnis (Osterwalder & Pigneur, 2010).
Gambar 1. Kerangka Penelitian

## 2. Metode Penelitian

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian kualitatif  deskriptif  dimana  peneliti  ini  berupaya mengumpulkan  data,  menganalisis  secara  kritis  dan menyimpulkan berdasarkn fakta-fakta.

## Subjek dan Objek Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  yang  menjadi  subjek  penelitian adalah  5  karyawan  yang  terdiri  dari  1  orang  bagian Direktur,  1  orang  keuangan,  1  orang  admin,  2  orang ticketing dan 91 customer ,objek penelitiannya model bisnis kanvas PT Internasional Golden Shipping.

## Sumber Data
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  hasil wawancara  terhadap  orang  yang  berkompeten didalamnya, dimana hasil wawancara tersebut penulis olah dilakukan analisis.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif yaitu dengan mendeskripsikan  Sembilan  elemen  model  bisnis kanvas dan di evaluasi menggunakan analisis SWOT.

## 3. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Pada  bagian  ini  akan  dijelaskan  mengenai  deskripsi dari Sembilan elemen dalam model bisnis kanvas pada PT Internasional Golden Shipping.

## A. Analisis Sembilan elemen bisnis kanvas
1. Customer segments
Menurut jenis-jenis customer segment yang dikemukakan  oleh  Osterwalder  (2010),  Customer Segment PT Internasional Golden Shipping (PT IGS) ini  termasuk  dalam  jenis  segmented,  untuk  melayani pelanggan yang  diklasifikasi  lagi  berdasarkan kebutuhan  dan  permasalahan  mereka.  Dari  segi ekonomi,  konsumen  jasa  angkut  ini  tentunya  lebih mengarah ke kalangan menengah keatas, yang terlihat dari jumlah yang harus dibayar konsumen dalam sekali memakai  jasa  angkut  ini  sebesar  +/-  Rp340.000,-per penumpang  (PP).  Selain  itu,  jika  dilihat  dari  lokasi perusahaan ini terletak di kawasan yang cukup strategis di pusat kota di mana mudah ditemukan oleh konsumen.

## 2. Value Propositions
Agar dapat terus bertahan di  tengah persaingan antar pelayaran  maka  value  proposition  menjadi  penentu suatu keberhasilan dalam bisnis jasa ini. Adapun value proposition  saat  ini  adalah  terkaitnya  tentang  kualitas pelayanan yang baik dalam persaingan pelayaran yang menjadi modal utama atau keunggulan dari bisnis jasa angkut ialah dimana PT Internasional Golden Shipping satu-satunya  yang  dapat  memberikan  pelayanan transportasi dari Batam- Johor (pasir gudang) di Batam center dan memberikan fasilitas bus untuk penumpang
yang  ingin  pergi  ke  Kuala  Lumpur.  Quality  Service menjadi  nilai  lain  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan kepada  para  konsumennya  karena  perusahaan  sangat memperhatikan  sekali  kualitas  dari  pelayanannya dalam  menarik  konsumen,  seperti  kebersihan, keamanan, kenyamanan, kerapian, kesopanan karyawan terhadap konsumen dan ketepatan waktu jam keberangkatan  kapal  yang  sudah  ditentukan.  Dilihat dari elemen yang terdapat pada value propositions:

## a. Performance
Pada  perusahaan  ini  dilihat  dari  kinerja  karyawan, penulis  mengatakan  bahwa  karyawan  sangat  baik dalam  melakukan  pelayanan  terhadap  konsumennya dan  sangat  rajin  saat  bekerja  serta  dari  segi  jasa  bisa dilihat  dari  kualitas  maupun  harganya.  Adapula  cara perusahaan  untuk  mempertahankan  konsumennya disetiap  kesempatan  perusahaan  selalu  memberikan bingkisan  pada  saat  hari  besar  (Idul  Fitri)  ataupun voucher ticket kapal kepada pelanggan tetapnya.

## b. Brand
Merk  yang  dijual  adalah  tiket  kapal  yang  rata-rata sudah banyak dikenal oleh konsumen dan satu-satunya perusahaan yang menjual tiket ke pasir gudang, Saat ini banyaknya konsumen yang memilih untuk menggunakan  jasa  kapal  yang  bersandar  di  pasir gudang  dikarenakan  mempermudah  peloncong  atau orang  yang ingin bekerja masuk ke Negara Malaysia, pengawasan di imigrasi pasir gudang lebih memudahkan mereka masuk dibandingkan di Situlang laut.  Dan  hal  itulah  yang  membuat  para  konsumen lebih banyak memilih jasa angkut perusahaan ini.

## c. Price
Harga  yang  diberikan  perusahaan  ke  konsumen  yaitu Rp.340.000/ penumpang. Dikatakan terjangkau karena apabila  harga  sangat  tinggi  kemungkinan  konsumen minat konsumen menggunakan jasa dari perusahaan ini sepi.

## d. Accessibility
Tidak  semua  orang  mampu  membeli  jasa  yang
dipasarkan  dikarenakan  perbedaan  perekonomian setiap  orang  dan  konsumen  mengatakan  bahwa mengenai  harga  pada  diri  masing-masing  orang berbeda-beda,  Meskipun  begitu,  semua  orang  dapat mengakses jasa ini.

## 1. Channels
Channels merupakan media suatu perusahaan membangun  dan  menjalin  hubungan  untuk  mencapai segmentasi  pelanggan  dalam  memberikan  value propositions.  Saat  ini  cara  yang  dijalani  oleh  PT Internasional  Golden  Shipping  melalui  kontak pengaduan.  Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil  wawancara kepada  pihak  perusahaan  yang  mempunyai  jawaban yang  sama  “Jika  pelanggan  mempunyai  keluhan  atau masalah  terhadap  pelayanan  perusahaan  kami,  kami menyediakan  kontak  pengaduan,  email,  hotline, ataupun  dengan  karyawan  langsung  kotak  pengaduan yang  di  sediakan  di  counter.”  Dalam  pembelian  tiket kapal  ini  menggunakan  jenis  kontak  secara  langsung, sedangkan  untuk  pengaduan  keluhaan  konsumen menggunakan jenis kontak langsung & tidak langsung.

## 2. Customer Relationship
Fungsi  dari  customer  relationships  ini  adalah  untuk mendapatkan  pelanggan  baru  dan  mempertahankan pelanggan  lama  dan  menawarkan  jasa  kepada pelanggan.  Proses  pengelolahan  yang  dibangun  oleh PT  Internasional  Golden  Shipping  adalah  hubungan secara  personal  sehingga  konsumen  dapat  merasakan pelayanan  yang ramah dari karyawan saat  melakukan transaksi  pembelian  tiket  di  counter.  Selain  itu  untuk pelanggan  tetap setiap hari raya seperti  hari raya idul fitri  sering  kali  memberikan  bingkisan  serta  kartu ucapan selamat hari raya kepada pelanggan tetap.
3. Revenue streams
Revenue streams atau aliran dana masuk menggambarkan  bagaimana  perusahaan  Internasional Golden  Shipping  memperoleh  uang  dari  setiap segmennya, yaitu dari penjualan tiket kapal.

## 4. Key resource
Key  resource  menggambarkan  aset  terpenting  yang menentukan keberhasilan perusahaan pelayaran dalam mengoperasikan model bisnis. Hal ini dibuktikan dari hasil  wawancara  kepada  Ibu  Fitania  “Saat  ini  yang dimiliki  PT  Internasional  Golden  Shipping  adalah SDM yang masih terbatas jumlahnya, kantor pelabuhan, alat operasional berupa kapal.

## 5. Key activities
Merupakan aktivitas utama yang dilakukan dalam satu perusahaan  atau  organisasi.  Di  perusahaan  ini  adalah kegiatan  utama  perusahaan  adalah  penjualan  tiket kapal.

## 6. Key partnership
Merupakan
mitra kerjasama perusahaan pelayarandalam  mengoperasikan  organisasi,  saat  ini dengan  keterbatasan  sumber  daya  perusahaan  tetap membina  dan  menjaga  hubungan  baik  antara  mitra- mitra  perusahaan,  adapun  mitra  dari  PT  Internasional Golden Shipping saat ini adalah Supplier yaitu dari PT Bandar Victori Shipyard pemasok perlengkapan kapal berupa  suku  cadang.  Kemudian  untuk  bahan  bakar minyak  atau  BBM  perusahaan  menggunakan  solar untuk  bahan  bakar  minyak  melakukan  bunker  di Malaysia  karena  kualitas  bahan  bakar  minyak  disana lebih  baik  dengan  harga    mengikuti    kurs  jual  beli minyak  dunia.  Perusahaan  juga  membina  kerja  sama dengan  PT  Mitra  Tunas  Utama  untuk  menitipkan penjualan tiketnya.

## 7. Cost structure
Struktur biaya yang dikeluarkan oleh PT Internasional Golden Shipping untuk  sumber daya  manusianya dan biaya  operasional.  Karakteristik  cost  structure  PT Internasional Golden Shipping terbagi menjadi 2 yaitu fixed  cost  (  beban  gaji  karyawan,  beban  umum  dan adminsitrasi, beban bunga beban seaport tax) variable costs (bahan bakar minyak).

## B. Anlisis SWOT
Setelah mendapatkan potret bisnis model kanvas yang terjadi  saat  ini,  maka  selanjutnya  melakukan  analisis dengan  melihat  ancaman  dan  peluang  yang  terjadi  di lingkungan  perusahaan  terhadap  kekuatan  dan kelemahan  perusahaan  saat  ini,  adapun  hasil  analisis SWOT tersebut terangkum dalam tabel di bawah ini.

## 1. Customer Segment
PT  IGS  memiliki  customer  segment  yang  Kantor  PT Internasional  Golden  Shipping  yang  terletak  di  pusat kota  memudahkan  konsumen  untuk  membeli  tiket tetapi  perusahaan  ini  memiliki  titik  lemah  yang  tidak mendukung  kekuatannya  yaitu  kurangnya  sarana promosi  yang  seharusnya  bisa  di  manfaatkan  untuk menarik konsumen lebih banyak lagi. Adapun peluang
yang  dimiliki  perusahan  ini  sebagai  satu-satunya perusahaan  jasa  angkut  yang  memiliki  rute  Batam- Johor dengan memberikan program menarik, ancaman dalam perusahaan ini adalah munculnya pesaing yang baru ataupun yang sama.

## 2. Value propositions
Kekuatan  dari  value  proposition  ini  adalah  PT Internasional Golden Shipping merupakan perusahaan yang memiliki satu- satunya rute dari Batam-Johor di Indonesia, tetapi perusahaan ini hanya memiliki akses sandar  di  batam  centre  saja  seharusnya  ia  memiliki  2 akses tempat sandar lain dibatam seperti di Harbourbay dan  Sekupang  dan  hal  inilah  yang  merupakan kelemahan  PT  Internasional  Golden  Shipping  yang seharusnya  bisa  mendapatkan  konsumen  yang  lebih banyak  lagi  yang  akan  meningkat  pendapatan  bisnis. Dalam keadaan ini PT Internasional Golden Shipping memiliki sebuah bentuk ancaman dari perusahaan lain untuk  menyaingi  bisnis  ini  dengan  cara  meniru  atau memiliki rute yang sama yang menjadi unggulan dari perusahaan ini.

## 3. Channels
Kekuatan  dari  PT  Internasional  Golden  Shipping dalam  kekuatan  channel  memiliki  respon  yang  cukup baik  dalam  menanggapi  pengaduan  konsumennya yaitu melalui telfon dan kotak saran ataupun langsung dengan  karyawan  namun  tidak  didukung  dengan jumlah kualitas dari SDM yang baik hal ini menjadikan sebuah  kelemahan  bagi  perusahaan  jasa  angkut  ini. Peluang  dari  channel  perusahaan  ini  ialah  pada  masa sekarang  ini  telah  berkembangnya  media  internet, aplikasi seperti Facebook, Twitter dll dan komunikasi yang  menjadi  peluang  untuk  memudahkan  konsumen untuk berhubungan dengan perusahaan. Ancaman dari aspek channels ialah persaingan antar perusahaan yang lebih  cepat  meningkatkan  kemampuan  mengelola channels.
4. Customer relationship
Kekuatan dari customer relationships adalah hubungan penyedia jasa angkut yaitu selaku perusahaan memiliki konsumen  yang  setia  yang  ditarik  minatnya  melalui fasilitas yang diberikan oleh perusahaan namun hal ini tidak didukung dengan kurangnya sarana promosi dari perusahaan  untuk  memasarkan  nilai  jual  perusahaan akan  tetapi  sebaiknya  bisa  dijadikan  peluang  untuk dapat  bekerjasama  dengan  pelanggan  untuk  membuat ide  baru  untuk  memajukan  perusahaan.  Kemudian dengan adanya kelemahan tersebut memiliki ancaman bagi  perusahaan  itu  sendiri  yaitu  dengan  adanya pesaing yang menawarkan program yang lebih baik.

## 5. Revenue streams
Kekuatan  dari  revenue  streams  yang  menjadi  modal utama perusahaan ialah pendapatan dari penjualan tiket saja  dan  kelemahannya  tidak  lain  ialah  hanya mengandalkan  satu  arus  pendapatan  yaitu  penjualan tiket,  dari  peluang  ini  seharusnya  bisa  menciptakan peluang  arus  pendapatan  lain  seperti  penjualan aksesoris, minuman ataupun snack baik itu di counter tiket ataupun di dalam kapal. Ancamannya dikarenakan hanya  memiliki  satu  arus  pendapatan  sehingga meningkatkan resiko kehilangan yang lebih besar.

## 6. Key resources
Kekuatan  yang  ada  dalam  key  resources  yang  paling terpenting adalah adanya SDM yang professional dan berkualitas  walaupun  tidak  didukung  dengan  jumlah yang banyak tetapi dapat menjalankan aktivitas bisnis jasa  angkut  namun  hal  ini  tidak  didukung  dengan kurangnya  sarana  promosi  dari  perusahaan  untuk memasarkan  nilai  jual  seharusnya  perusahaan  dapat meningkatkan jumlah karyawannya karena memungkinkan  konsumen  untuk  berpindah  ke  jasa angkut yang lain.

## 7. Key activities
Kekuatan  yang  ada  dalam  key  activities  adalah perusahaan  sudah  menjalankan  aktivitas  penjual  tiket seefesien  mungkin  walaupun  tidak  didukung  adanya aktivitas  pemasaran  yang  merupakan  kelamahan  dari
perusahaan  ini  sendiri  seharusnya  SDM  yang  ada mampu menciptakan sebuah promosi untuk mendukung  pemasaran  karena  bila  tidak  adanya pemasaran tersebut, maka akan menimbulkan ancaman yaitu harga tiket perusahaan satu dengan yang lain akan bersaing.

## 8. Key partnership
Kekuatan  dari  key  partnerships  adalah  kedekatan karyawan perusahaan khususnya pada bagian karyawan  terhadap  konsumen  dan  mitra  kerjanya terjalin dengan baik, sehingga memberi peluang untuk perusahaan  yakni  kemudahan  bekerjasama  kepada konsumen  ataupun  supplier  karena  citra  perusahaan yang  baik  di  mata  konsumen  dan  supplier,  dan ketergantungan  kepada  individu  untuk  mengelola partnership ini menjadikan ancaman bagi perusahaan.

## 9. Cost structure
Kekuatan  yang  ada  dalam  cost  structure  pada perusahaan ini pemodalan cukup kuat dari owner tetapi dari  modal  yang  banyak  terdapat  pengeluaran  biaya yang  meningkat  seperti  BBM  kapal,  atau  pun  biaya operasional  lainnya,  seharusnya  perusahaan  bisa melakukan  negoisasi  ke  supplier  untuk  memperoleh discount.

## 4. Kesimpulan Dan Saran
Kesimpulan model bisnis yang telah dijalankan di PT Internasional  Golden  Shipping  (PT  IGS)  berdasarkan model  bisnis  kanvas  dijabarkan  dalam  sembilan elemen yaitu:
a) Elemen  pertama  customer  Segment  terbukti bahwa  PT  Internasional  Golden  Shipping segmentasinya  dari  segi  ekonomi  lebih mengarah ke kalangan menengah keatas.
b) Elemen  kedua  yaitu  Value  Proposation terlihat  dari  keunggulan  yang  dimiliki perusahaan ini yaitu satu-satunya perusahaan kapal  yang  dapat  bersandar  di  Johor  Pasir Gudang.
c) Elemen ketiga yaitu Channels yang dijalankan oleh  Perusahaan  ini  adalah  membangun  dan menjalin  hubungan  baik  dengan  konsumen dan  menampung  keluhan  konsumennya dengan menyediakan sarana kotak pengaduan. d) Elemen keempat yaitu Customer Relationships yang dibangun oleh perusahaan dengan berhubungan secara personal sehingga  konsumen  pun  dapat  merasakan pelayanan  yang  ramah  dari  karyawan  saat melakukan transaksi ataupun keluhan.
e) Elemen  kelima  yaitu  Revenue  streams terbukti  dari  penghasilan  yang  di  dapat  dari perusahaan  ini  hanyalah  dari  hasil  penjualan tiket kapal saja.
f) Elemen keenam dari key resources dijelaskan bahwa  aset  yang  sangat  penting  yang menentukan keberhasilan dari perusahaan ini adalah  SDM  yang  berkualitas,  dan  alat operasional berupa kapal.
g) Untuk  elemen  ketujuh  Key  activities  terlihat dari  aktivitas  utama  yang  dilakukan  oleh  PT Internasional Golden Shipping adalah melayani konsumen dalam transaksi penjualan tiket kapal.
h) Untuk elemen selanjutnya yaitu Key
Partnership  pada  PT  Internasional  Golden Shipping  dengan  keterbatasan  sumber  daya manusia  perusahaan  selalu  membina  dan menjaga  hubungan  baik  antara  mitra  bisnis perusahaannya.
i) Dan  elemen  terakhir  yaitu  Cost  structure dibuktikan bahwa biaya yang sering dikeluarkan pada perusahaan adalah fix costs (biaya  gaji  karyawan,  biaya  pengeluaran BBM dll)

## Saran
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  terdapat beberapa  saran  yang  dapat  disimpulkan  kepada  PT Internasional Golden Shipping.
1. Mengimplementasikan
strategi yang
direkomendasikan  pada  PT  Internasional  Golden Shipping  yaitu  pada  ke  sembilan  elemen  bisnis model  kanvas  agar  dapat  mencapai  keunggulan dalam bersaing.
2. Berfokus  mengantisipasi  dan  mengatasi  ancaman pada  tiga  elemen  bisnis  model  kanvas  yaitu customer segments, value proposition dan revenue streams  karena  dari  hasil  analisis  SWOT  ketiga elemen  tersebut  memiliki  ancaman  yang  cukup kuat.

## Ucapan Terimakasih
Alhamdulillahi  robbi’alamin,  puji  syukur  kehadirat Allah  SWT  atas  segala  rahmat  dan  hidayah-Nya sehingga  penulis  dapat  menyelesaikan  skripsi  ini dengan  baik.  Tidak  lupa  juga  penulis  sampaikan  rasa terima kasih yang tak terhingga kepada kedua orang tua mamah  dan  papah.  Seluruh  Dosen  dan  Staff Administrasi  Bisnis,  para  senior,  sahabat,  dan  teman- teman  seperjuangan,  serta  semua  pihak  yang  tidak dapat  disebutkan  satu  persatu,  terima  kasih  atas segalanya,  suka  dan  duka  yang  telah  mewarnai kehidupan perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aziz,  N.  F.  (2015). Comparison  of  business  model canvas  (BMC)  among  the  hree  consulting companies. Journal  of  computer  science  and information  technology  research.  Internasional Islamic University Malaysia, Vol. 3, Issue 2, pp. 462-471.
Chesbrough,  H.  W.  (2006). Open  Business  Models:
How to thrive in The New Innovation Landscape.
Boston: Harvard Business School Press.
Damardjati, R.S.  (2005). Istilah-istilah  Dunia
Pariwisata. Jakarta: PT Pradnya Paramitha. David,  Fred  R,  2006.  Manajemen  Startegis.  Edisi Sepuluh, Penerbit Selemba Empat, Jarkata.
Jogiyanto,  2005,  Sistem  Informasi  Strategik  untuk Keunggulan  Kompetitif,  Penerbit  Andi  Offset,
Yogyakarta. Kosasi,  V.  M.,  (2015). Analisis  dan  evaluasi  model bisnis  pada  pantai  Seafood  Restaurant  dengan pedekatan  business  model  canvas. Jurnal
Manajemen  Bisnis,  Program  Studi  Manajemen, Universitas Kristen Petra, Vol 3, no 1.
Levy,  M.  (2001). The  principles  of  highly  successful business  models:  Using  the  value  framework.
ECnow.com, Inc.
Ostelwalder, A. dan Pigneur, Y.(2009). Business model
generation .  John  Wiley  &  Sons,  Inc.,  Hoboken: New Jersey.
Priyono, F. (2005). Analisis Penerapan Business Model
Canvas Pada Toko  Moin  Collection.  Jurnal
Manajemen  Bisnis,  Program  Studi  Manajemen, Universitas Kristen Petra, Vol 3, no 2.
Purba,  H.  (2005).  Hukum  Pengangkutan  di  Laut, perspektif  dan  praktek,  Medan:  Pustaka  Bangsa Pres, 2005.