## Cyber Branding Rumah Budaya Kratonan dalam Membentuk Citra Community Center Kota Surakarta
Muhammad Ridwan Syahroi 1 , Rhesa Zuhriya Briyan Pratiwi 2**
Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta E-mail: rhesazuhriya.bp@staff.uinsaid.ac.id 2** Diterima : 25 September 2023 Disetujui : 22 Februari 2024 Diterbitkan : 5 April 2024

## Abstrak
Artikel ini bertujuan mendeskripsikan cyber branding Rumah Budaya Kratonan (RBK) sebagai pusat komunitas  melalui  Instagram  @rumah_budaya_kratonan.  Jenis  riset  adalah  deskriptif  kualitatif, pengumpulan  data  melalui  observasi,  wawancara  mendalam,  serta  dokumentasi  sumber  relevan. Analisis  data  disusun  secara interaktif dan  triangulasi sumber  dilakukan  untuk mencari  keabsahan data. Teori yang digunakan adalah cyber branding dalam konsep tiga “i” dari Deirdre Breakenridge. Artikel  ini  menghasilkan  gambaran  bahwa  RBK  cukup  aktif  memberikan  informasi,  seperti:  event, peringatan  hari  besar,  informasi  tematik  sejarah,  maupun  hiburan  kuliner  di  Surakarta.  RBK menggunakan  fasilitas  komentar,  direct  message,  dan  polling  di  Instagram  guna  memaksimalkan interaktivitas  informasi  dengan  publik.  RBK  memiliki  instinct  untuk  membentuk  branding  khusus sebagai  pusat  komunitas  karena  keberadaan  galeri  sejarah  yang  mendukung  eksistensinya  sebagai lembaga  komunitas  pelestari  sejarah  dan  kebudayaan  di  Surakarta.  Namun,  pengelolaan  cyber branding yang ada diharapkan lebih optimal, terutama dalam memaksimalkan interaktivitas dengan publik, serta pengemasan konten Instagram yang lebih menarik dan bervariatif.

## Kata Kunci: cyber branding, pusat komunitas, Rumah Budaya Kratonan

## Abstract
This article aims to describe the cyber branding of Rumah Budaya Kratonan (RBK) as a community center via Instagram @rumah_kultur_kratonan. The type of research is descriptive qualitative, data collection  through  observation,  in-depth  interviews,  and  documentation  of  relevant  sources.  Data analysis was prepared interactively and source triangulation was carried out to find the validity of the data. The theory used is cyber branding in the 3 "i" concept from Deirdre Breakenridge. This article produces a picture that RBK is quite active in providing information, such as: events, national holiday commemorations, historical thematic information, and culinary entertainment in Surakarta. RBK uses comment, direct message and poll facilities on Instagram to maximize information interactivity with the public. RBK has an instinct to form special branding as a community center because of the existence of a historical gallery that supports its existence as a community institution that preserves history and culture in  Surakarta.  However, it  is hoped  that  the management  of existing cyber  branding  will  be more  optimal,  especially  in  maximizing  interactivity  with  the  public,  as  well  as  packaging  more interesting and varied Instagram content.

## Keywords: community center, cyber branding, Rumah Budaya Kratonan

## PENDAHULUAN
Surakarta dipandang sebagai kota yang identik dengan nuansa budaya. Termasuk pula sejumlah  situs  sejarah  dalam  skala  internasional  yang  berada  didalamnya,  Surakarta  dinilai memiliki potensi untuk menyematkan jenamanya sebagai kota wisata (Laksana, 2015). Guna memperkenalkan jenama ( brand ) yang dimiliki, perlu adanya upaya promosi, pemasaran, dan branding melalui sumber daya yang dimiliki guna menarik minat dan atensi masyarakat bahwa eksistensi nilai-nilai budaya harus tetap lestari serta terkelola dengan baik.
Branding adalah rangkaian aktivitas yang bertujuan untuk menciptakan sebuah brand (jenama atau merek) agar dapat dikenal publik secara luas (Laksana, 2015). Upaya ini dapat dilakukan secara langsung kepada masyarakat, maupun melalui perantara media (massa atau digital) . Keberadaan  media  dinilai  berperan  dalam  kegiatan branding komunitas  atau organisasi, salah satunya seperti yang dilakukan oleh Rumah Budaya Kratonan (RBK). RBK merupakan sebuah pusat komunitas budaya yang berada di Surakarta. RBK adalah lembaga berbasis komunitas yang menjadi pusat sekaligus memfasilitasi berbagai kegiatan budaya dari beragam komunitas-komunitas lainnya. RBK berlabel sebagai pusat komunitas yang berfungsi sebagai  wadah  berbagai  kegiatan,  baik  kegiatan  sosial,  kesenian,  keagamaan,  pendidikan, maupun  hiburan  bagi  masyarakat.  Secara  fisik,  RBK  memiliki  kompleks  bangunan  yang menyatukan  berbagai  macam  fungsi  ( multi-use ),  yang  disesuaikan  dengan  karakter  suatu kawasan, disepadankan dengan kebutuhan serta potensi penduduk yang ada di sekitar, serta ditempati berbagai kelompok masyarakat yang mempunyai kesamaan kepentingan (Almesa, Hasyyati, Prianto, Budiarto, & Kunci, n.d.) Dengan demikian, RBK sebagai bagian komunitas budaya  memungkinkan  komunitas-komunitas  lain  di  Surakarta  dari  berbagai  bidang  untuk dapat berkegiatan, beraktivitas, maupun melaksanakan event di RBK.
RBK merupakan salah satu ruang publik bernuansa sejarah, kesenian, serta kebudayaan di  Kota  Surakarta.  RBK  didirikan  oleh  Krisnina  Maharani  Akbar  Tanjung  pada  tanggal  11 Maret  2016  dan  secara  langsung  diresmikan  oleh  Walikota  Surakarta  saat  itu.  Konsep  dari RBK adalah menjadi wadah bagi masyarakat Surakarta dalam memberdayakan kreativitas dan pengetahuan, terutama dalam hal keragaman budaya. Ini terlihat pada salah satu bagian dalam RBK yang berisi tentang galeri kecil mengenai pengenalan sejarah di Kepulauan Nusantara. Mengingat, Kota Surakarta sebagai domisili RBK menjadi bagian dari kebudayaan nasional sekaligus memiliki peranan penting dalam perjalanan sejarah bangsa Indonesia.
Sebagai public  sphere ,  RBK  menyediakan  sejumlah space ataupun  area  yang dikhususkan  untuk  penyelenggaraan event kegiatan  sejak  tahun  2019.  Sebut  saja,  terdapat ruang budaya yang digunakan oleh berbagai komunitas untuk mengembangkan bakat dan skill di bidang seni budaya, seperti bermain gamelan, menari, dan sebagainya. Untuk space event lainnya,  dapat  digunakan untuk  menyelenggarakan  kegiatan terbuka,  seperti  diskusi  umum, talkshow , atau seminar. Selain itu, RBK memiliki kafe untuk memfasilitasi para pengunjung agar dapat bersantai. Melalui ketersediaanya sebagai ruang publik, RBK secara tidak langsung membangun  citra  dan  reputasi  sebagai community  center .  Baik  dalam  skala  kecil  maupun besar, sejumlah komunitas ataupun organisasi yang berasal dari Surakarta maupun dari luar Surakarta turut menjadi segmentasi RBK dalam berkegiatan, seperti dalam event Jas Merah, Surakarta Heritage, Sendratari Sawiretno, HMI, maupun Teater SMA Surakarta.
Menilik pada keberadaan dan fungsi sebuah pusat komunitas ( community center ), selain RBK, terdapat beberapa pusat komunitas lainnya yang berada di wilayah Surakarta. Sebut saja seperti Rumah Banjarsari, Latar Situ, dan Rumah Budaya Joyokusuman. Di Rumah Banjarsari dan  Latar  Situ  misalnya,  terdapat spot yang  digunakan  sebagai cafetaria serta space  event sebagai  aspek  pendukung.  Namun  demikian,  Rumah  Banjarsari  dan  Latar  Situ  tidak menitikberatkan  fokusnya  pada  aspek  kebudayaan.  Sedangkan  untuk  Rumah  Budaya Joyokusuman, terdapat pula space khusus yang digunakan sebagai area kegiatan publik, tetapi dalam  pengelolaannya  dipandang  belum  maksimal.  Di  sisi  lain,  kemunculan  RBK  sebagai pusat komunitas berupaya melengkapi keberadaan pusat-pusat komunitas di Surakarta, dengan menciptakan branding tersendiri agar memiliki ciri khas berbeda dibandingkan dengan pusat komunitas lainnya.
Adanya  citra  dan  reputasi  yang positif  dirasa  penting bagi  keberlangsungan lembaga. Citra dan reputasi ini dimaknai sebagai persepsi serta penilaian masyarakat berdasarkan aspek pengetahuan,  pengalaman,  kepercayaan,  serta  perasaan  publik  terhadap  sebuah  lembaga. Termasuk pula aspek lain berupa fasilitas dan pelayanan SDM sehingga dapat memengaruhi persepsi  publik  sebagai  konsumen  lembaga  tersebut  (Jefkins,  2003).  Terkait  RBK,  perlu adanya peningkatan kualitas lembaga agar lebih menarik dan berbeda, mengarah pada seluruh sistem  pengelolaannya,  seperti  dalam  aspek  organisasional,  manajemen,  pemasaran  dan promosi, ataupun pelayanan yang diberikan. Hal ini salah satunya dapat ditinjau melalui upaya pemasaran yang dilakukan tim RBK melalui media sosial Instagram (IG). Melalui akun IG @rumah_budaya_kratonan,  RBK  memublikasikan  informasi  tentang  pelayanan,  fasilitas, kegiatan  keseharian,  serta event-event penting  yang  dilakukan  RBK  serta  dari  pihak  lain.
Dalam hal ini, RBK berupaya memaksimalkan fitur-fitur di dalam akun IG yang digunakan, salah satunya melalui live Instagram untuk berinteraksi daring bersama audiens.
Pemanfaatan  akun  IG  RBK  sebagai  media  pemasaran  dipandang  dapat  menunjang proses branding yang  ada.  Namun,  berdasarkan  observasi  prapenelitian,  beberapa permasalahan muncul, seperti aspek kontinuitas dalam update informasi yang belum optimal. RBK memperbarui dan memublikasikan informasi melalui IG, tetapi secara keberlanjutan, ini dirasa  kurang  maksimal  dan  kurang  mempromosikan  lembaga  sebagai  pusat  komunitas  di Surakarta,  sehingga  tidak  semua  komunitas  di  Soloraya  mengetahui  citra  dari  RBK.  Selain kontinuitas,  aspek  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  turut  menjadi  kekurangan,  seperti  tim marketing yang belum maksimal dari sisi kuantitas dan kualitas. Hal ini juga dipengaruhi oleh adanya perubahan dalam sistem manajemen yang dimiliki, yang mana desainer pengelola IG masih  berstatus freelance dari  luar  kota  sehingga  dalam  proses  pembuatan  konten  belum maksimal karena kurang fleksibel dan aktual. Dari sisi konten dan substansi, unggahan konten masih  perlu  pembenahan  dalam  variasi  pengemasannya.  Maka  dari  itu,  hal  ini  dinilai berpengaruh  terhadap  upaya branding RBK  sebagai community  center di  Surakarta. Selebihnya,  aspek  interaktivitas  juga  menjadi  catatan  dalam  pemanfaatan  IG  oleh  RBK. Dalam  kaitannya,  masih  terdapat  konten  dan  unggahan  yang  kurang  mendapatkan likes ataupun comments oleh  audiens,  sekaligus  interaktivitas  antara  pengelola  dengan  publik dinilai kurang. Minimnya interaksi dalam kolom komentar setiap pesan unggahan RBK turut berimplikasi terhadap minimnya pengetahuan masyarakat tentang citra RBK.
Selain  masalah  teknis  mengenai  konten  informasi  dan  SDM,  ditinjau  dari  sisi pengunjung, RBK juga memiliki kendala. Berdasarkan dokumentasi prapenelitian, diperoleh data bahwa pengunjung yang hadir di RBK Surakarta terhitung sejak tahun 2019, mulai dari komunitas atau masyarakat umum, cenderung tidak stabil. Pada tahun 2019 sampai akhir tahun 2019  misalnya,  pengunjung  yang  ada  terhitung  sekitar  1800  orang.  Namun,  sejak  pandemi sampai Agustus 2021, pengunjung RBK mengalami penurunan yang cukup drastis. Terdata sebanyak  10%  dari  pengunjung  sebelum  pandemi,  hanya  berjumlah  sekira  180  orang. Sedangkan pada  Agustus  2021 sampai akhir  tahun  2021,  pengunjung  yang hadir berangsur naik, yaitu sekitar 25% dari pengunjung sebelum pandemi atau kurang lebih 450 orang.
Sebenarnya,  sudah  ada  beberapa  upaya  yang  dilakukan  oleh  RBK  untuk  dapat melakukan  promosi  dan  pemasaran  mengenai  kegiatan  yang  dilakukan.  Dalam  kaitannya, upaya-upaya pemasaran ini dilakukan untuk mendukung kegiatan branding yang ada di RBK agar  dapat  dikenal  secara  lebih  maksimal  oleh  masyarakat.  Misalnya  saja  dengan
menyelenggarakan lomba bagi siswa sekolah se-Kota Surakarta, membuka lowongan magang bagi beberapa mahasiswa yang berasal dari kampus-kampus di Surakarta, maupun membuat event berbasis online seperti webinar yang bertemakan tentang budaya. Selain itu, RBK juga sempat melakukan polling bagi pengunjung yang hadir, maupun membuat siaran podcast yang berisi informasi dan promosi. Akan tetapi, beberapa upaya ini masih menemui kendala dan perlu pengembangan kembali. Dipilihnya IG sebagai sarana dalam proses cyber branding ini juga dipengaruhi oleh aktifnya media sosial ini sebagai media promosi, dibandingkan dengan media  sosial  lainnya.  Asumsinya,  RBK  juga  menggunakan  media  sosial  lain,  berupa Facebook , Twitter , maupun website , tetapi dalam penggunaanya dipandang kurang aktif.
Terkait dengan kebaruan riset, terdapat sejumlah riset terdahulu yang berbicara tentang cyber branding . Misalnya saja tulisan dari Azmi (2020) mengenai cyber branding RSJD dr. Arif  Zainudin  Surakarta  yang  dilakukan  melalui  Instagram  dan website .  Adapun cyber branding yang  dilakukan  oleh  RSJD  dr.  Arif  Zainudin  dilakukan  dalam  kaitannya  dengan informasi pelayanan publik bagi  masyarakat  sehingga hal  ini juga berkenaan dengan  aspek keterbukaan informasi publik serta fungsi informatif pada media yang digunakan. Ada pula riset Simarmata (2019) yang membahas tentang cyber branding dari Clothing Line Nadjani melalui media Instagram yang dipandang mampu mendukung peningkatan jumlah konsumen. Dalam  hal  ini,  keterkaitan  strategi cyber  branding Clothing  Line Nadjani  lebih menitikberatkan pada aspek pemasaran dan promosi yang berorientasi pada hasil ekonomis.
Tulisan  lainnya  juga  ditulis  oleh  M.  Thoriq  Nuraviananda  (2022)  mengenai cyber branding komunitas  Bakar  Production  dalam  kaitannya  dengan brand ketoprak  modern; Faizah  Anindya  Suryaningsih  (2022)  tentang cyber  branding Lembaga  pendidikan,  UIN Raden Mas Said Surakarta dalam kaitannya dengan brand awareness ; serta Afifah Rida Anisa (2023)  tentang cyber  branding dari franchise Es  Coklat  Cokot.  Riset  lainnya  ditulis  oleh Kartikadarma, Setyawati, & Tristiarini (2019) yang mengaitkan antara praktik cyber branding dengan aspek promosi penjualan; praktik branding digital dalam kaitannya dengan dakwah moderat melalui Instagram Asna Istya Marwantika (2022); maupun penggunaan Instagram dalam  kaitannya  dengan  aspek branding digital  terhadap  personal  tokoh  politik  (Sukarni, Avondita, Islami, & Saifulloh, 2022).
Terdapat  riset-riset  terdahulu  lainnya  yang  juga  berkaitan  dengan  artikel  ini.  Salah satunya, riset Pamungkas, Suharyani, & Nugrahaini (2023) tentang kajian sirkulasi dan sistem pencahayaan di Galeri Seni RBK. Riset terdahulu ini berbeda karena secara fokus dan konteks, riset terdahulu lebih menitikberatkan pada aspek arsitektur bangunan di RBK, khususnya di
Galeri Seni. Sedangkan fokus dari riset ini lebih berkonsentrasi pada aspek branding melalui ranah  digital.  Selanjutnya,  Surayuda  (2016)  menulis  riset  yang  membahas  tentang  pusat komunitas  kaitannya  dengan  kontestasi  ruang  publik  serta  bagaimana  pusat  komunitas digunakan sebagai sarana untuk mewadahi kolektivitas sebagai ruang dan kepemilikan publik. Perbandingannya,  RBK  dimaknai  sebagai  ruang  publik  yang  memberikan  refleksi  sebagai pusat  komunitas  dan  kepemilikan  publik,  sehingga  keberadaannya  dirasakan  oleh  publik (komunitas) yang menggunakan. Pentingnya citra RBK sebagai pusat komunitas, menciptakan reputasi RBK sebagai community center yang mewakili kepemilikan publik, serta sejauh mana pemanfaatan media digital oleh RBK mampu menunjang pembentukan citra, maka lebih lanjut riset ini bermaksud untuk mengkaji tentang gambaran cyber branding yang dilakukan RBK dalam kaitannya dengan citra sebagai community center kegiatan budaya di Surakarta.

## METODOLOGI PENELITIAN
Artikel  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif  kualitatif,  guna  memperoleh pemahaman yang mendalam dan interpretasi data, fakta, dan relevansinya melalui penjelasan yang kualitatif (Moleong, 2019). Penelitian deskriptif bertujuan menggambarkan, meringkas kondisi,  situasi  atau  variabel  yang  timbul  di  masyarakat  yang  tengah  diamati  kemudian menarik  kesimpulannya  sebagai  suatu  ciri  atau  gambaran  tentang  kondisi,  situasi  ataupun variabel  tertentu.  Jenis  penelitian  deskriptif  kualitatif  memiliki  ciri  khas  untuk mengungkapkan data dalam bentuk kata atau kalimat, serta uraian yang tersistematis (Bungin, 2012), menggambarkan fenomena dan peristiwa yang terjadi saat ini, baik tentang fenomena maupun  analisis  hubungan  antara  berbagai  variabel  dalam  suatu  fenomena  (Arifin,  2011). Secara praktis, artikel ini bertujuan untuk mengkaji, menganalisis, dan mendeskripsikan data dan  fakta  sehingga  diperoleh  gambaran  tentang cyber  branding RBK  sebagai community center Kota  Surakarta  melalui  akun Instagram @rumah_budaya_kratonan.  Subjek  dalam penelitian ini adalah pihak pengelola RBK, sedangkan objek di dalam riset ini adalah cyber branding RBK dalam kaitannya sebagai community center kota Surakarta. Ditinjau dari sisi teknis, riset ini berlokasi di Rumah Budaya Kratonan (RBK) yang terletak di Jalan Manduro No.  6,  Kelurahan  Kratonan,  Kecamatan  Serengan,  Surakarta.  Adapun  riset  yang  dilakukan berlangsung selama kurang lebih tiga bulan.
Sumber data yang digunakan merujuk pada data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dan observasi di RBK. Dalam hal ini, data primer merupakan data dalam bentuk  verbal  yang diucapkan secara  lisan, gerak-gerik  nonverbal  atau perilaku
yang  dilakukan  oleh  subjek  penelitian  (informan)  yang  berkenaan  dengan  variabel  yang diteliti, atau data yang diperoleh dari responden secara langsung (Arikunto, 2010). Pemilihan sample (sampling)  dilakukan  secara purposive (berdasarkan  pertimbangan  ketercukupan data).  Dengan  demikian,  informan  yang  dijadikan sample dan  diwawancarai  secara  khusus diarahkan  ke  manajer  yang  mengelola,  Agustina  Dewi  Sitaresmi  Ratih  Pratiwi,  dan  Sekar Krisnauli, Head Business atau Marketing Staff RBK.
Untuk data sekunder, data ini diperoleh melalui pengumpulan data dokumentasi tentang sumber-sumber yang relevan. Data jenis ini adalah data yang muncul setelah data primer, dan bertujuan untuk membantu memberikan informasi dan data pelengkap sebagai acuan (Bungin, 2012).  Hasil  dokumentasi  sebagai  data  sekunder  ini  dilakukan  oleh  penulis  melalui  studi kepustakaan.  Data  sekunder  ini  dapat  diperoleh  dari  dokumen  pendukung  seperti  catatan, tabel,  dan foto (Arikunto, 2010). Data sekunder dalam penelitian ini, diambil dari beberapa sumber,  seperti  dokumen  lembaga;  tulisan  mahasiswa  magang  di  RBK; website RBK Surakarta;  dokumentasi  pasca  kegiatan  di  RBK  melalui webinar ; event lomba;  serta dokumentasi konten digital branding yang dibuat oleh RBK.
Pengumpulan  data  secara  utama  dilakukan  melalui  wawancara.  Wawancara  ini bertujuan untuk memperoleh informasi dengan menyelidiki pengalaman masa lalu dan masa kini  subjek  penelitian,  menemukan  perasaan,  pemikiran,  dan  persepsi  mereka  (Daymon  & Hallowey, 2008). Adapun wawancara yang dilakukan melalui jenis indepth interview, yang berarti  cara  mengumpulkan  data  informasi  dengan  lengkap  dan  mendalam.  Pewawancara memiliki kendali yang relatif kecil atas tanggapan informan karena wawancara ini biasanya sering atau diulang secara intensif. Dengan kata lain, informan bebas menjawab (Kriyantono, 2014).
Pengumpulan data melalui observasi adalah teknik pengumpulan data untuk mengamati subjek dan objek penelitian secara langsung.  Peneliti dapat melihat dan mengamati sendiri, kemudian mencatat perilaku serta kejadian yang telah terjadi sebenarnya. Pada penelitian ini, peneliti  akan  mengamati  proses  kerja  manajer, head  business serta  proses marketing RBK dalam  merumuskan cyber  branding RBK  sebagai community  center Kota  Surakarta  dan melakukan  observasi  dalam  konteks  lapangan  virtual  melalui  hasil  implementasi cyber branding RBK sebagai community center Kota Surakarta melalui akun @rumah_budaya_kratonan baik dalam bentuk feeds , story , IG TV maupun kolom komentar.
Terakhir  adalah  pengumpulan  data  melalui  dokumentasi.  Proses  ini  merujuk  pada analisis  melalui  pengumpulan  sumber-sumber  tambahan  berupa  dokumen,  gambar  atau
dokumen    elektronik,  dokumen  individu  atau  sekelompok  individu,  atau  peristiwa  dalam situasi sosial yang sesuai. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan dokumen berupa hasil wawancara,  dokumen  lembaga  tentang  RBK,  tulisan  karya  mahasiswa  magang,  akun Instagram @rumah_budaya_kratonan berupa story Instagram RBK, feed Instagram RBK dan kolom komentar Instagram @rumah_budaya_kratonan.
Riset  di  dalam  artikel  ini  menggunakan  teknik  analisis  data  interaktif  dari  Miles  dan Huberman (Moleong, 2019). Teknik ini dipandang Bogdan dan Biklen sebagai teknik yang dilakukan  menggunakan  jalan  bekerja  dengan  data,  mengorganisasikan  data,  membagi menjadi  unit-unit  yang  yang  dapat  dikelola,  menggabungkannya,  mencari  dan  menemukan pola,  menemukan  yang  penting  dipelajari,  dan  memutuskan  sesuatu  yang  akan  diteruskan kepada orang lain (Moleong, 2019). Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (verifikasi).
Guna  memperoleh  keabsahan  data,  riset  ini  menggunakan  triangulasi  sumber  sebagai pemeriksaan keabsahan penelitian. Teknik ini dilakukan dengan cara: membandingkan data pengamatan  dengan  wawancara,  membandingkan  perkataan  orang  secara  umum  dengan perkataan secara pribadi, membandingkan apa yang dikatakan orang tentang situasi penelitian dengan  apa  yang  dikatakannya  secara  pribadi,  membandingkan  apa  yang  dikatakan  orang- orang  tentang  situasi  penelitian  dengan  apa  yang  dikatakannya  sepanjang  waktu, membandingkan keadaan dan perspektif seseorang dengan berbagai pendapat dan pandangan orang,  serta  membandingkan  hasil  wawancara  dengan  isi  suatu  dokumen  yang  berkaitan (Moleong, 2019).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
RBK adalah ruang publik sejarah, kesenian, dan kebudayaan di Kota Surakarta, Jawa Tengah  yang  bertujuan  untuk  mengajak  masyarakat  memberdayakan  kreativitas  dan pengetahuan keberagaman budaya setempat. RBK Surakarta didirikan oleh istri mantan ketua DPR RI Akbar Tanjung, Krisnina Akbar Tanjung. Yang mana bangunan ini diresmikan pada 11 Maret 2016, oleh Walikota Surakarta FX Hadi Rudyatmo dan mendiang ibunda Presiden Jokowi Sudjiatmo Notomiharjo. Galeri  Sejarah  Surakarta diresmikan pada tahun 2018 oleh Direktur  Jenderal  (Dirjen)  Kebudayaan,  Hilmar  Farid.  RBK  adalah  bagian  dari  Yayasan Warna  Warni  Indonesia  (YWWI),  yayasan  nirlaba  kelahiran  Mei  2000  yang  berpartisipasi dalam memperkuat karakter bangsa Indonesia yang terbuka terhadap kemajemukan.
Tujuan didirikannya RBK adalah untuk membantu masyarakat kota Surakarta agar dapat memberdayakan  kreativitas  dan  pengetahuan  mengenai  keberagaman  budaya.  Kegiatan Rumah Budaya merupakan sedikit sumbangsih memberdayakan budaya jawa, sebagai bagian dari  kebudayaan  nasional.  Bangunan  ini  memiliki  luas  17800  m 2 dan  disewakan  untuk berbagai jenis event . Pemilik galeri, Krisnina Maharani Akbar Tanjung menceritakan bahwa bangunan  ini  awalnya  milik  dari  mantan  Menteri  Sosial  Kabinet  Djuanda,  Muljadi Djojomartono.  Yang  mana  bangunan  ini  asalnya  kosong  dan  tidak  terawat,  atap  dinding banyak yang berlubang. Namun bangunan ini termasuk masih asli, termasuk lantainya. Dalam bangunan  terdapat joglo yang terbagi menjadi enam ruang. Setiap ruang menyajikan informasi sejarah politik di Indonesia, termasuk kota Solo dan disebut sebagai Galeri Sejarah Surakarta.

## Gambar 1. Logo RBK Surakarta
Logo di  atas adalah logo dari RBK Surakarta. Logo pada bagian atas terdapat  ukiran batik, yang memiliki arti bahwa RBK lekat dengan aksen budaya Jawa. Selain itu, ukiran batik yang  disematkan  berbentuk  cungkup  karena  hampir  seluruh  ornamen  ukiran  Jawa  pada dasarnya  bermakna  untuk  melindungi  sesuatu  yang  abadi.  Logo  berwarna  hijau  memiliki beberapa  makna  diantaranya,  seperti:  1)  Lambang  ketelatenan  dan  kesabaran  untuk mewujudkan sesuatu; 2) Keinginan kuat untuk mewujudkan jiwa dalam falsafah Jawa; serta 3) Hidup untuk tumbuh dan berkembang dengan baik.
RBK pada dasarnya adalah ruang dan wadah kreatif di Kota Surakarta yang bertujuan secara utama untuk mengedukasi publik. Melalui beberapa kegiatan yang dilaksanakan, sebut saja  seperti  latihan  gamelan,  latihan  menari,  latihan  Bahasa  Jawa,  latihan  Bahasa  Inggris, diskusi buku, diskusi film dan lain sebagainya. Didalamnya juga terdapat beberapa aset dan fasilitas,  seperti  ruang Smart  TV, Perpustakaan,  Galeri  Sejarah  Kota  Surakarta,  serta space event khusus.  Galeri  dibangun  dengan  harapan  mengenalkan  sejarah  yang  telah  terjadi  di Kepulauan  Nusantara.  Selain  ruang  kreatif,  di  RBK  Surakarta  juga  terdapat  kafe  yang menyediakan berbagai menu makanan dan minuman, serta iringan musik tembang kenangan setiap Senin malam.
Program yang dilaksanakan di RBK terdiri dari program reguler, program tematik, dan program  kerja  sama.  Program  reguler  meliputi  program  rutin  yang  diadakan  di  RBK,
dilakukan rutin setiap seminggu sekali, sebulan sekali, atau sesuai dengan ketentuan yang ada. Program  reguler  yang  dimaksud  biasanya  merujuk  pada  kegiatan  budaya  seperti  seni  tari, karawitan, workshop ,  karya  seni kraft ,  maupun  sejumlah  webinar  yang  berkaitan  dengan sejarah, seni budaya, dan keilmuan. Untuk program tematik, program ini merupakan program yang dilaksanakan sesuai dengan tema, bahasan, atau event tertentu yang bekerja sama dengan pihak luar. Program ini cenderung tidak bersifat rutin dan dilaksanakan sesuai dengan waktu yang  direncanakan.  Terakhir  adalah  program  kerja  sama,  yang  mana  program  ini  adalah program yang memang sengaja menggandeng pihak luar, salah satunya merujuk pada bentuk rencana kerja sama dengan Murti Budaya Yogyakarta pada tahun 2022 dan pengadaan festival di tahun 2023.
Dalam semangat menarik antusiasme siswa dan pemuda di daerah Solo Raya, RBK juga menggunakan fasilitas media di ranah daring dan digital. Melalui akun Instagram resminya, yakni  @rumah_budaya_kratonan,  RBK  membagikan  sejumlah  informasi  terbaru  mengenai kegiatan  kebudayaan,  fasilitas,  dan  juga  berbagai  penawaran  menarik  untuk  masyarakat setempat dan pengunjung Kota Surakarta, maupun lebih luas wilayah Solo Raya. Penggunaan Instagram sebagai publikasi informasi kegiatan ini diharapkan mampu membuka peluang agar RBK  dapat  menonjolkan  citranya  sebagai community  center bagi  masyarakat,  sekaligus mampu dikenal sebagai ruang berkreasi bagi komunitas setempat dalam mengeksplorasi topik- topik budaya dan kesejarahan.
Maksud dan tujuan dibentuknya RBK adalah “Menjadi jembatan informasi sejarah dan budaya  Kota  Surakarta  untuk  masyarakat  luas.” Adapun  struktur  kepengurusan  di  RBK dipimpin dan dimiliki oleh Krisnina Maharani Akbar Tandjung; Sekar Krisnauli sebagai Head Business ;  Agustina  Dewi  S.  sebagai Manager  Business ;  Angelia  sebagai Manager Hotel; Bambang sebagai  Staf Galeri; Kus Partinawati sebagai  Staf Keuangan;  Pramusinto  sebagai Staf Eksternal. Guna membentuk citra RBK sebagai pusat komunitas, alokasi job desk yang dilakukan pada dasarnya tidak jauh dari aspek pengelolaan yang berkaitan dengan kehumasan dan  perencanaan  yang  dibangun,  yaitu: planning,  organizing,  actuating dan controlling . Kesemuanya  memiliki  benang  merah  dengan  aspek  pemasaran,  sekaligus branding yang secara  langsung  menyentuh  aspek  citra  dan  reputasi  dari  RBK.  Pertama,  peran  dan  fungsi owner yang  selalu  melakukan  kontrol  terhadap  kinerja  bawahan  dalam  mengelola  RBK Surakarta, selain juga turut serta dalam merencanakan konsep dasar dan  menyusun strategi bisnis yang dibangun. Kedua, peran Head Bussines yang merencanakan konsep strategi dan manajemen RBK dan melakukan action dalam mengelola media sosial RBK. Ketiga, terdapat
manajer  yang  membantu  proses  perencanaan  terkait  dengan konsep  kegiatan  yang  akan disajikan  ke  publik;  memimpin  rapat  seminggu  sekali  bersama  para  staf;  mengelola  media sosial official Instagram RBK; melaksanakan komunikasi publik dengan menjalin kerja sama dan jejaring dengan pihak luar; menjadi tour guide yang memandu di galeri RBK, sekaligus menjadi  pengisi  materi  setiap  bulan  di  RBK.  Keempat,  terdapat  staf galeri  yang  bertugas menjadi tour guide serta garda terdepan dalam menerima pengunjung yang masuk galeri.
Adapun struktur di dalam RBK dipegang secara utama oleh pimpinan, dan selanjutnya didukung  oleh  keberadaan  manajer  dan marketing yang  ada.  Terkhusus  untuk  bagian marketing ,  RBK  bertugas  untuk  mengelola  media  sosial,  menjalin  hubungan  dengan  pihak eksternal lembaga, melakukan kerja sama, dan sejenisnya. Awalnya, proses pemasaran dari RBK  mengalami  sejumlah  kendala  karena  kurangnya  pemahaman  dan  kemampuan  dalam pengelolaan  media  digital.  Selain  itu,  sebelum  pandemi,  posisi  dan  pengelolaan marketing juga  masih  dirangkap  oleh  Manajer  RBK  serta  belum  terdapat  staf marketing yang  secara khusus  bekerja mengelola media sosial  yang ada. Baru setelah pandemi, keberadaan media sosial  dari  RBK  selanjutnya  justru  dipegang  oleh  orang-orang  yang  cukup  memiliki kemampuan  di  bidang  digital.  Ini  bertujuan  untuk  memperbaiki  konsep  pemasaran  dan promosi  yang  dilakukan,  termasuk  tentang  bagaimana  upaya branding dilakukan  guna mencapai  dan  meneguhkan  citra  yang  baik  sebagai  pusat  komunitas.  Langkah  inilah  yang selanjutnya  juga  ditindaklanjuti  dengan  penyusunan  substansi  konten  secara  lebih  matang, mengadakan rapat mingguan untuk konsep penyusunan promosi, serta melakukan kontrol dan evaluasi setiap minggunya.
Posisi Marketing RBK  merupakan  bidang  yang  bertugas  mengelola  sosial  media  dan menyusun  konsep  yang  akan  disuguhkan  untuk  masyarakat  dan  komunitas  sebagai  bentuk keterbukaan informasi. Adapun kegiatan pemasarannya lebih difokuskan melalui Instagram . RBK Surakarta memilih Instagram sebagai sarana untuk proses marketing sekaligus branding , karena Instagram dipandang banyak diminati khalayak sebagai media yang familiar. Dilihat dari jumlah followers yang semakin bertambah,  hal  ini turut menjadikan  RBK secara tidak langsung lebih mudah dijangkau oleh publik. Terutama melalui konten yang dibagikan melalui Instagram , konten digital yang dipublikasikan diharapkan mampu menunjang digital branding RBK sebagai community center bagi masyarakat.

## Publikasi siber RBK
Maraknya  penggunaan  media  digital  dalam  sisi marketing sebenarnya  tidak  jauh menggeser tentang bagaimana media luring digunakan sebagai alat bantu pemasaran. Dalam hal  ini,  pengguna  media  digital  (konsumen)  sebenarnya  menggunakan  media  baru  guna memperoleh pertukaran informasi mengenai produk dengan cara yang sama layaknya ketika mereka  menggunakan  luring.  Namun  demikian,  sejumlah  hal  yang  membedakan  adalah adanya  keberagaman  cara  dan  sarana  yang  digunakan  untuk  proses  pertukaran  informasi tersebut. Konsumen cenderung bersifat rahasia dan memiliki anonimitas secara online ketika berinteraksi  secara online sehingga  keberadaan  isyarat  yang  dipertukarkan  secara  fisik dipandang kurang ketika digunakan untuk menilai identitas orang lain. Selain itu, dunia digital memungkinkan dunia maya yang bersifat global sehingga tidak terbatas pada aspek geografis dan  waktu  (Gelb  &  Sundaram,  2002;  Kiecker  &  Cowles,  2001;  (Goldsmith  &  Horowitz, 2006). Terkait dengan paparan ini, berdasarkan hasil dokumentasi, sejumlah publikasi yang diunggah pada Instagram RBK @rumah_budaya_kratonan, antara lain dapat diidentifikasikan meliputi:  1)  Informasi  sehari-hari  RBK  berupa  foto;  2)  Informasi  tentang event ataupun kegiatan khusus yang berupa foto dan desain; 3) Unggahan berupa ucapan atas perayaan hari besar berupa foto dan desain; 4) Informasi tentang sejarah tematik yang dikemas dalam bentuk desain; serta 5) Informasi kuliner berupa foto dan caption .
Perkembangan media dan digitalisasi yang ada berpengaruh terhadap aspek komunikasi yang  dilakukan  oleh  RBK.  Dalam  hal  ini,  beberapa  jenis  unggahan  yang  dipublikasikan  di dalam  akun official Instagram dari  RBK  pada  dasarnya  bertujuan  untuk  menunjang  proses penyampaian informasi yang lengkap, termasuk pula tentang bagaimana visi dan misi, ataupun tujuan dari yang dibawa oleh RBK. Tataran ini membawa pemahaman bahwa media digital atau  media  baru  tidak  sekadar  menempatkan  khalayak  sebagai  objek  yang  menjadi  sasaran pesan, melainkan juga menempatkan khalayak sebagai audiens ataupun publik yang bertindak secara  aktif  untuk  dapat  memaknai  pesan,  menjelaskan  bahwa  media  mampu  memperbarui peran khalayak untuk menjadi lebih interaktif (Nasrullah, 2014). Dengan demikian, informasi yang  dipublikasikan  melalui Instagram RBK  tidak  hanya  sekadar  menyasar  audiens  untuk bersifat pasif dan satu arah, tetapi secara tidak langsung juga mendukung dan memengaruhi audiens  untuk  dapat  bersikap  lebih  interaktif  dalam  menanggapi  pesan,  serta  memberikan fasilitas  bagi  publik  pengguna Instagram (netizen)  untuk  lebih  mudah  dalam  berinteraksi dengan pemilik akun yang mengunggah informasi (dalam hal ini adalah RBK).
Peruntukan  dari  media  digital  tidak  hanya  berhenti  pada  bentuk  perangkat  fisik  saja. Media  digital  turut  melibatkan  penggunanya  sebagai  instrumen  dalam  menjalankan  proses
komunikasi, baik sebagai komunikator, maupun komunikan. Maka dari itu, Nasrullah (2014) menyebut bahwa pengguna media digital sederhananya dapat secara aktif menentukan arah komunikasi  melalui  media  digital  yang  digunakan.  Begitu  pula  yang  dilakukan  oleh  RBK. Penggunaan Instagram sebagai  media  informasi  digital  merujuk  pada  pemanfaatan  media online sebagai  sarana  penyampaian  informasi  yang  dimiliki.  Selain  melakukan  sosialisasi langsung  kepada  masyarakat  lewat  kegiatan-kegiatan  luring  yang  ada,  pemanfaatan  media online ini  adalah  bentuk  digitalisasi  informasi  agar  dapat  tersampaikan  secara  lebih  mudah kepada publik. Hal ini dilakukan atas dasar pertimbangan bahwa Instagram dipandang lebih fleksibel,  banyak  diminati  masyarakat,  memiliki  fitur  yang  bagus  dan  cenderung  mudah digunakan, serta dianggap lebih santai ketika digunakan untuk membagikan informasi. Hal ini dikuatkan  oleh  pernyataan  Manajer  RBK  bahwa  meskipun  RBK  memiliki Facebook dan Youtube untuk  media  promosi  serta  informasi  mereka,  tetapi Instagram dalam  posisinya dipilih  secara  khusus  guna  dimanfaatkan  secara  lebih  optimal  dalam  proses  penyampaian informasi untuk branding yang dilakukan.
Instagram yang digunakan oleh RBK sebenarnya telah dibentuk sejak tahun 2018. Akun Instagram ini dibuat atas dasar perkembangan teknologi digital yang ada sehingga RBK dalam hal  penyampaian  informasi  kepada  publik  diharapkan  dapat  berjalan  beriringan  dan  sesuai dengan  perkembangan  yang  ada.    Instagram  RBK  terhitung  memiliki  sebanyak  2.728 pengikut, mengikuti sebanyak 382 akun lain, dan telah melakukan unggahan sebanyak 579 unggahan  ( update data  per  3  Agustus  2023).  Dalam  unggahannya,  konten-konten  yang disampaikan  kurang  lebih  berbentuk  konten  berdesain  ( flyer ,  poster,  dan  sejenisnya),  foto lengkap  dengan caption ,  serta  video  pendek.  Di  sisi  lain,  berdasarkan  hasil  penelusuran peneliti, penggunaan media digital selain Instagram oleh RBK sebenarnya sudah dilakukan, salah  satunya  adalah website .  Namun  demikian,  penggunaan website ini  berada  satu  ruang dengan website dari Yayasan Warna Warni Indonesia (YWWI) sehingga untuk upaya promosi dan branding ,  penggunaan website ini  dipandang  kurang  optimal  karena  harus  bercampur dengan  konten  dari  komunitas  lainnya.  Maka  dari  itu, Instagram selanjutnya  dipilih  untuk digunakan sebagai fokus pengelolaan konten dan digital branding oleh RBK. Hal ini dapat ditinjau melalui pernyataan Manager Rumah Budaya Kratonan sebagai berikut:
Dulu, RBK juga punya Facebook, YouTube juga mas, tapi melihat IG peminatnya banyak, enak  dan  santai  serta  fiturnya  bagus-bagus,  maka  dari  kami  memilih  IG  sebagai  media publikasi mas, sampai saat ini. (Wawancara dengan Manajer Rumah Budaya Kratonan, 03 November 2021)
Sebenarnya  Rumah  Budaya  Kratonan  juga  memiliki  website,  tetapi  berada  satu  ruang dengan web Yayasan Warna Warni Indonesia, melihat Rumah Budaya Kratonan berada di bawah  YWWI.  Maka  dari  itu,  untuk  Rumah  Budaya  Kratonan  Surakarta  menggunakan media sosial Instagram sebagai sarana branding sehari-hari, melihat pada saat ini media tersebut lebih banyak peminatnya. (Wawancara dengan Manajer Rumah Budaya Kratonan, 03 November 2021)
Terkait dengan akun IG RBK, terdapat beberapa informasi resmi pada akun IG RBK. Misalnya saja jumlah followers ; jumlah following ; informasi mengenai nama resmi, alamat, waktu buka yang digunakan; sorotan yang digunakan; termasuk label Pusat Komunitas yang disematkan di laman Instagram RBK. Ini dapat dilihat pada gambar akun IG RBK berikut:

## Gambar 2. Akun Instagram RBK
Instagram  RBK  terhitung  memiliki  keaktifan  yang  kontinu  ketika  berkaitan  dengan unggahan  konten.  Dalam  hal  ini, Instagram RBK  cukup  aktif  dalam  melakukan postingan konten.  Namun  demikian,  ada  pula  waktu  di  mana  akun  Instagram  RBK  tidak  melakukan postingan sama sekali.  Hal  ini berkaitan dengan kurangnya  aspek  SDM  dalam pengelolaan media sosial yang dimiliki, serta kebijakan dari atasan. Mengingat owner dari RBK memiliki dua pengelolaan usaha, yaitu hotel dan RBK sehingga pengelolaan media sosial yang ada di dalam RBK terkesan belum begitu maksimal. Akan tetapi, pada dasarnya RBK berupaya untuk memberikan  diferensiasi  serta  variasi  dalam  konten-konten  digital  yang  diunggah  pada Instagram yang  dimiliki,  seperti  informasi  umum  mengenai  peruntukan  RBK;  informasi tentang  kegiatan  rutin  yang  diselenggarakan  di  RBK;  informasi  sejarah,  seni,  dan  budaya; konten-konten hiburan berupa kuliner; maupun ucapan tentang hari besar nasional. Selain itu, aspek  kontinuitas  terhadap  unggahan  konten  di Instagram juga  turut  diperhatikan  dan ditingkatkan kembali oleh para pengelola RBK.
Adapun  kendala  dalam  kaitan  SDM  di  RBK,  salah  satunya  dapat  ditelaah  melalui pernyataan Manager RBK sebagai berikut:
Terkait tenaga desainer  freelance dari Jakarta  terkait konten Instagram di  tahun  depan (2022)  akan  tidak  digunakan  lagi  mas,  melihat  kendala-kendala  pada  tahun  2021  ini. (Wawancara dengan Manajer Rumah Budaya Kratonan, 03 November 2021)
Secara  praktis,  beberapa  konten  unggahan  dipublikasikan  melalui Instagram RBK (RBK). Misalnya saja, informasi mengenai jam operasional dari RBK melalui fasilitas feeds , video reels dan feeds tentang promosi RBK, serta event penting di RBK dengan menghadirkan pejabat  pemerintahan,  yakni  Sandiaga  Uno  dan  Walikota  Solo.  Selain  itu,  terdapat  pula informasi mengenai tokoh pahlawan dan peringatan hari Kartini. Unggahan ataupun konten lain di dalam media Instagram RBK juga merujuk pada informasi kuliner khas yang ada di wilayah Solo. Selain informasi mengenai jam operasional RBK, Instagram yang digunakan juga memuat unggahan konten mengenai kegiatan komunitas dan lembaga pendidikan, yaitu berupa pembelajaran sejarah serta pelatihan tari tradisional yang dilakukan di RBK. Unggahan konten  ini  secara  tidak  langsung  memberikan  gambaran  nyata  tentang  bagaimana  RBK memang digunakan sebagai pusat komunitas yang dapat dimanfaatkan untuk berkegiatan. Di sisi  yang berbeda, Instagram RBK juga menyediakan fasilitas Question and  Answer ( QnA ) sebagai  bentuk  interaksi  langsung  dengan  netizen,  bertindak  sebagai media  partner dan bekerja  sama  dengan  komunitas  atau  lembaga  lain  yang  akan  melaksanakan event tertentu, baik sebagai peringatan event budaya maupun event yang berlokasi di RBK sendiri.
Sebagai  pelengkap,  adapun  dokumentasi  gambar  dalam  unggahan  konten Instagram dapat dilihat melalui beberapa contoh berikut:
Gambar 3. Postingan video reels RBK Gambar 4. Berita tentang tamu kehormatan di RBK Gambar 5. Peringatan hari Kartini Gambar 6. Fasilitas QnA untuk publik

## Cyber branding: integrasi antara informations, interactions, dan instinct
Ditinjau secara sekilas, keberadaan RBK Surakarta terkesan hanya diperuntukkan bagi orang-orang yang memiliki ketertarikan di  bidang budaya dan sejarah saja, atau dapat  pula hanya  identik  dengan  kegemaran  orang  tua,  kerabat  keraton,  dan  sejenisnya.  Namun kenyataannya,  RBK  sebenarnya  dikemas  menjadi  wadah  komunitas  yang  memang
diperuntukkan  bagi  publik  ataupun  masyarakat  luas.  RBK  juga  kerap  melakukan  strategi promosi  dan  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  menarik  perhatian  masyarakat  luas,  tidak terkecuali  para  generasi  muda.  Dalam  hal  ini,  peruntukan  dari  RBK  memungkinkan  setiap komunitas  luas  untuk  dapat  berkegiatan  di  dalam  lokasi  tersebut,  saling sharing dan berdiskusi, ataupun hanya sekadar bersantai.
Berdasarkan hasil penelusuran, aspek yang mengarah pada bagaimana RBK melakukan strategi cyber  branding melalui  media  sosial Instagram -nya,  pada  dasarnya  dapat  ditinjau melalui konsep dan pisau analisis yang diadaptasi dari Deirdre K. Breakenridge (2001) yang terdiri  dari information , interaction ,  dan instinct .  Apabila  dikaitkan  dengan  sejumlah unggahan  konten  yang  ada  di Instagram ,  konsep  teori  ini  dipandang  sesuai  untuk  serta menelaah praktik cyber branding yang ada di RBK. Cyber branding diartikan sebagai kegiatan yang bertujuan untuk upaya branding (penjenamaan) secara online . Adanya aktivitas branding ini cenderung dipandang tidak sama dengan branding langsung yang biasa dilakukan, tetapi lebih kepada memanfaatkan dan memaksimalkan penggunaan media online berbasis internet untuk  memperkenalkan brand pada  umumnya,  seperti  menentuan  nama,  merancang  desain dan logo, serta memperkenalkan suatu brand melalui iklan dan kampanye (Bergstrom, 2000). Aktivitas  daring  dalam  kapasitas cyber  branding dipilih  sebagai  strategi  untuk  dapat menjangkau  publik  secara  lebih  luas,  tanpa  batas,  dalam  konteks  waktu  yang  singkat  dan efektif.
Breakenridge (2001) mengklasifikasikan tiga konteks “i” dalam analisis cyber branding . Huruf “i” pertama dimaknai sebagai informasi, yang merujuk pada informasi—dan ekspektasi informasi—yang berkaitan dengan karakteristik ataupun atribut yang menempel pada sebuah merek (jenama), yang kemudian dapat terlihat dan tersampaikan melalui dunia maya. Konsep “i”  kedua  adalah  interaktivitas.  Aspek  ini  mengarah  pada  pengalaman  langsung  sebagai dimensi baru atas interaksi yang terjadi antara konsumen dan produsen terkait dengan merek (jenama) apa yang ditawarkan. Selanjutnya konsep “i” ketiga untuk insting (naluri), ini berarti bahwa merek (jenama) yang ditawarkan tidak memiliki kesamaan dengan merek lainnya. Hal ini juga bertujuan untuk menghindari peniruan terkait dengan konsep pemasaran digital yang dilakukan  oleh  perusahaan  sehingga  memunculkan  orisinalitas  ide  yang  terkesan  baru  dan menarik.
Lebih lanjut, konteks cyber branding yang dapat ditelaah di dalam praktik RBK dapat dijelaskan sebagai berikut: pertama, aspek informasi merujuk pada berita dan informasi yang tidak hanya bersifat teknis perusahaan saja, melainkan untuk harus mengarah pada informasi
yang diharapkan mampu memberikan gambaran jelas tentang jenama atau merek yang “dijual” serta  mampu  mendeskripsikan  tentang  karakteristik  dan  atribut  yang  melekat  pada brand . Tentunya,  pemunculan  informasi  ini  harus  disampaikan  melalui  publikasi  media  sosial ataupun  media  berbasis  internet  dan  dapat  dikemas  dalam  konten-konten  kreatif  yang dibagikan. Dalam hal ini, fungsi dari aspek informasi ini adalah untuk memberikan penjelas sekaligus penguat agar brand yang diusung menjadi lebih mantap ketika disampaikan kepada publik sasaran.
Unsur informasi memungkinkan RBK melakukan branding lewat media siber terutama melalui konten-konten yang diunggah, dipublikasikan, bahkan dipromosikan sebagai bagian dari informasi menyeluruh tentang RBK. Instagram sengaja dipilih sebagai media sosial yang dipandang paling efektif bagi RBK untuk menyalurkan dan memublikasikan informasi. Hal ini dikarenakan penggunaan Instagram dianggap lebih mudah karena adanya fasilitas-fasilitas yang  lengkap  di  dalam Instagram .  Selain  itu,  informasi  sehari-hari  yang  disampaikan mengenai  RBK  juga  dinilai  mudah  dipahami  secara  lebih  menyeluruh  oleh  publik  apabila disampaikan  melalui Instagram ,  mengingat  platform Instagram termasuk  menjadi  platform aplikasi media sosial yang banyak dijumpai dan digunakan oleh masyarakat saat ini.
Informasi yang disajikan di Instagram salah satunya mengarah pada informasi sehari- hari  yang  dibuat  lebih  praktis  dan  mudah  dipahami.  Ini  dikarenakan  RBK  melihat  sebaran publik  yang  berasal  dari  berbagai  kalangan,  seperti  anak-anak,  remaja,  sampai  orang  tua. Konten yang disajikan RBK pun di antaranya adalah konten terkait kegiatan dan keadaan RBK sehari-hari, event - event khusus  yang  menarik  dan  bersifat  tematik,  sejarah  kebudayaan, informasi kuliner, serta ucapan hari besar. Hal ini didukung berdasarkan data yang diperoleh peneliti  dari  observasi,  bahwa  informasi  sehari-hari  RBK  berisi  mengenai  keadaan  harian ( daily ) dan situasi pengunjung di RBK. Pada tahun 2021 misalnya, RBK melakukan publikasi di  beberapa  media,  yakni  akun Instagram official @rumah_budaya_kratonan  yang  berisi banyak unggahan atas kunjungan sehari-hari, kunjungan kelompok, maupun kegiatan sehari- hari. Terdapat pula beberapa informasi unggahan tentang fasilitas yang tersedia di RBK dan lain sebagainya. Namun, selain unggahan konten Instagram , admin dari Instagram RBK juga aktif  dalam  membuat  konten  di  fasilitas Instagram  story mengenai  keseharian  RBK.  RBK adalah salah satu tempat yang cocok untuk menggali edukasi serta tempat yang tempat untuk santai. Dalam RBK terdapat beberapa tempat diantaranya adalah perpustakaan, galeri sejarah, taman, cafetaria dan space event . Sampai saat ini, tidak sedikit orang-orang yang berkunjung di RBK, mulai dari tugas, membaca, diskusi, mengadakan sebuah event kecil, serta mampir
ke  kantin yang  lengkap  dengan  fasilitas Smart  TV .  Adapun  lokasi  ini  adalah  pindahan  dari ruang tujuh galeri sejarah. Untuk Smart TV sendiri, fasilitas ini berisi tentang film-film buatan Yayasan Warna Warni Indonesia yang berjumlah 12 film.
Selanjutnya,  untuk  informasi  mengenai event penting  di  RBK  turut  diunggah  dan dipublikasikan melalui Instagram official yang digunakan. Informasi mengenai event ini dapat merujuk pada event kegiatan yang memang dilaksanakan secara pribadi oleh RBK, ataupun informasi  yang  diselenggarakan  oleh  pihak  lain  yang  bekerja  sama  dengan  RBK,  sehingga pihak  RBK  hanya  bertindak  sebagai  pihak  yang  melakukan partnership ataupun media partner .  Misalnya  saja  pada  tahun  2021,  terhitung  RBK  melakukan  publikasi  di  Instagram sebanyak 52 kali postingan, di mana didalamnya banyak terdapat informasi mengenai event - event yang  diselenggarakan  di  RBK. Event yang  diselenggarakan  di  RBK  diklasifikasikan menjadi  dua  tipe event ,  yaitu event regular dan event yang  bersifat  tematik. Event regular merupakan event yang  dilaksanakan  RBK  secara  rutin,  seperti  pelatihan  menari  dilakukan seminggu  sekali,  pelatihan  karawitan  dilakukan  seminggu  sekali, webinar keilmuan  dan kebudayaan dilakukan sebulan sekali, workshop komunitas kraft dilakukan tiga bulan sekali, dan  lomba  yang  diadakan  setahun  sekali.  Selanjutnya,  terdapat event tematik  atau event dilakukan  tidak  secara  rutin,  tetapi  hanya  diselenggarakan  sesuai  dengan  kondisi  ataupun keperluan tertentu, seperti diskusi di hari besar, event kerja sama, dan lain sebagainya. Sebut saja seperti event yang pernah dilaksanakan oleh RBK di tahun 2021, yakni “Ekspresi Soloku” maupun tahun 2022 untuk event kunjungan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Sandiaga Uno, bersama Walikota  Solo  serta sejumlah pelaku dan pemerhati ekonomi kreatif di  Kota Solo.
Untuk event “Ekspresi Soloku”, event ini adalah salah satu program event tahunan yang dikemas  dalam  bentuk  lomba. Event lomba  “Ekspresi  Soloku”  berupaya  untuk  mewadahi kemampuan siswa-siswi SMA se-Soloraya untuk membuat karya desain infografis, essay , dan video story yang  bertemakan  tentang  Sejarah  Kota  Surakarta,  Politik,  dan  Tokoh.  Selain menjadi wadah untuk kreativitas dan kreasi pada generasi muda, lomba “Ekspresi Soloku” juga  bertujuan  untuk  mempromosikan  RBK  sebagai  institusi  utama  di  Kota  Surakarta, terutama dalam bidang pengembangan karya dan kreativitas siswa. Selain itu, event lomba ini juga  bertujuan  untuk  menumbuhkan  pemahaman  dan  kecintaan  terhadap  sejarah  setempat, yaitu Kota Surakarta.
Selain informasi mengenai event dan aktivitas rutin dari RBK, jenis informasi ataupun konten  unggahan  selanjutnya  yang  dipublikasikan  melalui  akun  Instagram  RBK  adalah
publikasi  yang  berkaitan  dengan  ucapan  hari  besar.  Namun  demikian,  unggahan  tentang ucapan  hari  besar  dinilai  kurang  maksimal  pada  tahun  2021  sampai  dengan  sekarang. Terhitung  pada  tahun  2018  –  2021,  jumlah  unggahan  tentang  ucapan  hari  besar  hanya sebanyak 17 unggahan. Sedangkan saat ini, peringatan tentang hari besar nasional cenderung lebih  disampaikan  dengan  cara  yang  lebih  tematik  dan  fleksibel.  Salah  satunya  adalah peringatan  tentang  Hari  Kartini  tanggal  21  April  2023  lalu,  dengan  mengutip  pernyataan Kartini yang sarat dengan perjuangan perempuan sebagai faktor penting dalam menentukan peradaban bangsa Indonesia.
Informasi lainnya tentang sejarah tematik menjadi bagian dari unggahan Instagram RBK sebagai  wujud cyber  branding yang  dilakukan.  Informasi  mengenai  sejarah  tematik  adalah informasi yang berisi tentang sejarah yang disesuaikan peristiwa yang ada. Misalnya saja, pada Rabu, 21 April 2021, RBK Surakarta melakukan bedah buku Pikiran Kartini yang dilakukan oleh penulisnya langsung, yakni Krisnina Maharani Akbar Tandjung melalui live Instagram RBK  yang  bertujuan  untuk  memperingati  Hari  Kartini  pada  waktu  itu.  Dalam live dan unggahan Instagram tersebut, Krisnina menyampaikan pikiran-pikiran Kartini dari berbagai sisi, yaitu tentang pengalaman masa lalu yang penuh kegelapan untuk mencapai dunia yang terang benderang. Pengorbanan memulai pekerjaan raksasa untuk kemajuan peradaban.
Informasi  lainnya  juga  menginformasikan  seputar  konten  kuliner  seputar  Solo. Informasi kuliner merupakan informasi yang dipublikasikan di akun Instagram RBK, meliputi beberapa  makanan  dan  minuman  dari cafetaria Manduro  yang  berada  di  dalam  RBK. Cafetaria terletak  di  Jl.  Manduro  No.  6,  Kratonan,  Kec.  Serengan,  Kota  Surakarta,  Jawa Tengah  57155.  Dahulunya, cafetaria buka  hanya  dua  kali  dalam  seminggu.  Namun,  sejak pandemi, cafetaria buka  setiap  hari  dari  dengan  alokasi  jam  08.00-22.00  WIB  guna  untuk menambah pemasukan RBK, galeri seni ditutup sementara, dan penyelenggaraan event tidak diperbolehkan pada saat itu. Pasca covid-19 membaik tahun 2021, cafetaria tetap dibuka setiap hari sampai saat ini, dan terdapat perubahan jam setiap hari Selasa-Minggu jam 08.00 – 20.00 WIB.
Selanjutnya adalah aspek “i” untuk interaktivitas. Aspek kedua mengenai interaktivitas ini merujuk pada bentuk komunikasi interaktif yang terjadi dalam proses penjenamaan suatu merek.  Konsep  interaktif  memang  akan  sangat  relevan  jika  berkenaan  dengan  penggunaan media  daring.  Dalam  hal  ini,  adanya  timbal  balik  dan feedback langsung  pesan  menjadi indikator  bahwa  interaktivitas  dalam  proses  komunikasi  dapat  berjalan  dengan  baik,  meski kemudian  pesan  informasi  tersampaikan  secara  tidak  langsung  melalui  media.  Bentuk  dan
aplikasi  dalam  aspek  interaksi  pada cyber  branding RBK  dapat  ditinjau  melalui  bentuk komunikasi timbal balik yang dilakukan dengan publik. Selain melalui fasilitas offline , RBK juga  melakukan  interaksi  dengan  publik  melalui  media online ,  yang  mana  secara  khusus adalah  melalui  interaksi  dan  komunikasi  via Instagram . Instagram digunakan  oleh  RBK sebagai media publikasi, yang mana didalamnya juga memungkinkan admin dari RBK untuk dapat berinteraksi dengan publik secara langsung, baik melalui komentar, respon nonverbal, maupun chat personal dalam direct message (DM).
Secara teknis, cara RBK untuk menjalin komunikasi interaktif dengan publiknya, antara lain dilakukan dengan beberapa cara. Pertama, membuka sarana untuk melakukan tanya jawab di media Instagram , baik dari kolom komentar, direct message maupun live Instagram melalui QnA. Terkhusus untuk pesan yang masuk melalui direct message pada malam hari, dari admin Instagram menjawabnya  tetap  pada  jam  kerja  yaitu  08.00-16.00  WIB. Kedua,  komunikasi interaktif dapat dilakukan melalui polling pada unggahan konten media online maupun offline , misalnya  saja  terkait  dengan  respon  dari  publik,  apakah  pernah  berkunjung  atau  belum  ke RBK, masukan serta rencana untuk mengunjungi RBK, dan bagaimana kesan publik terhadap RBK.
Dalam  konteks  interaksi  ini,  salah  satu  contoh  adanya  interaksi  antara  RBK  dengan publik  di  Instagram  secara  nyata  dilihat  melalui  aktivitas  komunikasi  menjelang  lomba “Ekspresi Soloku”. Pada saat admin media RBK mengunggah video tentang lomba “Ekspresi Soloku”, terdapat salah satu orang pengguna dengan nama @ita_apw yang bertanya, “Mbak untuk latihan tari dan karawitan apakah ada batasan usia?”, dan selanjutnya, admin menjawab, “@ita_apw  hari  Kamis  pukul  14.00-16.00  untuk  anak  umur  15  tahun  kebawah  (gratis). Sedangkan untuk hari Selasa, RBK buka pada pukul 10.00-12.00 dan 14.00-16.00, dan dibuka untuk usia 16 tahun ke atas tiap grupnya, minimal delapan orang (berbayar)”.
Terakhir adalah aspek insting. Aspek insting ini bermakna bahwa brand yang muncul dan  dipublikasikan  harus  memiliki  orisinalitas  dan  keaslian  yang  berbeda  dengan  yang lainnya.  Sederhananya,  penyampaian  informasi  melalui  konten-konten  digital  yang disampaikan  harus  memiliki  suatu  gagasan  ataupun  ide  yang  asli,  berbeda,  orisinal,  dan menghindari  adanya  peniruan  terhadap  konten  atau  media-media  lainnya  dari brand yang berbeda (Breakendridge, 2001) . Unsur ini mengarahkan lembaga untuk dapat muncul sebagai lembaga  yang  bernilai  berbeda,  memiliki  keunikan,  serta  ciri  khas  sebagai  pembeda  dan distingsi bagi lembaga terkait, dibandingkan dengan lembaga lain yang ada. Melalui konsep insting ini, RBK berupaya membangun perbedaan atas image dari jenamanya sebagai pusat
komunitas yang berbasis seni, budaya, dan sejarah, untuk kemudian bersaing dengan pusat- pusat  komunitas  lainnya  ataupun  lembaga  lain,  baik  yang  berkecimpung  di  bidang  sejenis, maupun yang berbeda bidang, terutama di  wilayah Surakarta yang merupakan kota dengan sisi kebudayaan Jawa yang kental.
RBK dalam kegiatannya dapat dikatakan sebagai satu-satunya pusat komunitas bersifat privat  (pribadi) yang memang menitikberatkan sisi  sejarah dan budaya di  Surakarta. Selain itu,  istilah  mengenai  pusat  komunitas  atau community center di  sini  memberikan  warna berbeda  karena  posisi  RBK  yang  menyediakan  galeri  sejarah  sebagai  salah  satu  andalan promosinya. Dengan demikian, keberadaan galeri sejarah di dalam RBK ini dapat dikatakan sebagai bentuk upaya dalam menjaga eksistensi sebagai pusat komunitas atas sebuah lembaga berbasis  sejarah  budaya  di  Surakarta.  Segi instinct lainnya  yang  menjadikan  RBK  berbeda dengan pusat komunitas lainnya adalah munculnya integrasi nilai dakwah Islam dengan aspek sejarah  budaya  di  Surakarta.  Sebut  saja  contohnya  adalah  muatan  yang  dipamerkan  dalam galeri sejarah RBK, yang bercerita tentang proses masuknya Islam dan perkembangan Islam di Kota Surakarta yang dibawa oleh beberapa tokoh Islam, yakni salah satunya Sultan Paku Buwono (PB) X yang mendirikan Madrasah Mamba’ul Ulum tahun 1905. Selain itu, ditinjau dari  segi  kegiatan  yang  dilakukan,  RBK  juga  mengadakan  kegiatan  yang  bernuansa  Islam, seperti  diskusi  soal  sadran  yang  notabene  dilakukan  oleh  para  penganut  Islam,  serta  acara keislaman lainnya  yang  dibalut  dengan  akulturasi  kebudayaan,  yakni  pertunjukan  wayang kulit. Di dalam galeri sejarah RBK juga menampilkan beberapa tokoh Islam yang diceritakan dan dikemas dengan menarik, yang mana didalamnya membahas mengenai pengaruh terhadap perkembangan Islam, khususnya di Kota Surakarta.
Aspek  orisinalitas  dalam  kaitannya  dengan  insting  juga  dimiliki  oleh  RBK  dalam kaitannya dengan desain serta makna logo  yang dijadikan sebagai  bagian dari image RBK. Ditinjau  dari  segi  makna  dan  desain,  RBK  yang  tergolong  sebagai  pusat  komunitas  yang berdiri  di  bawah  10  tahun,  berupaya  untuk  mewujudkan  tujuan  yang  diinginkan,  yang dilambangkan  dengan  warna  hijau  pada  logo.  Selain  itu  terdapat  cungkup  pada  logo  yang bermakna sebagai pelindung atas segala sesuatu yang ada didalamnya dan bersifat abadi.
Berdasarkan  uraian  analisis  di  atas, cyber  branding RBK  melalui  akun Instagram @rumah_budaya_kratonan dapat dikatakan aktif dalam memberikan informasi sebagai wadah yang bertujuan untuk menjadi sarana pusat komunitas ( community center ) bagi masyarakat di Kota Surakarta. Namun  demikian, terdapat  beberapa terkait penyampaian informasi, proses
interaksi, dan pembeda dalam insting. Keaktifan dalam mengunggah informasi dinilai belum terlihat maksimal, dilihat dari berapa banyaknya pengunjung RBK setelah pandemi Covid-19. Adanya interaksi dilakukan melalui media Instagram , baik tanya jawab melalui kolom komentar maupun direct message . Meskipun ada, tetapi interaksi yang terjadi di media sosial Instagram @rumah_budaya_kratonan terlihat kurang maksimal. Hal ini dikarenakan kurang seimbangnya perbandingan antara followers , like serta komentarnya, berbanding sangat jauh. Followers- nya 1313, tetapi untuk aspek like kurang dari 200 dan bagian komentar tidak lebih dari 20 pesan. Namun pada saat ini, sudah mengalami perkembangan sedikit-demi sedikit.
Selanjutnya,  terdapat  beberapa  kendala  dalam  proses branding melalui  media online , kendala tersebut terletak pada beberapa titik, diantaranya kurangnya SDM, kurang update nya admin  tentang  media,  serta  kurang fast  respond -nya  desainer  konten  media,  karena  masih merekrut tenaga freelance . Setelah pihak RBK melakukan rapat evaluasi di akhir tahun 2021, untuk itu ada beberapa pembenahan sistem branding RBK melalui media online . Diantaranya di  tahun  2022,  terjadi  pergantian  tenaga  desainer  konten,  yang  dulunya  masih  berstatus freelance ,  selanjutnya  pada  saat  ini  akan  merekrut  tenaga  tetap  sebagai  desainer  konten Instagram @rumah_budaya_kratonan,  dibuktikan  dengan story Instagram RBK  yang diunggah pada 04 Februari 2022.
Melalui aspek paparan ini, konten Instagram serta susunan Instagram RBK akan lebih menarik serta informasi yang disajikan oleh RBK akan tersusun rapi sesuai dengan harapan sebelumnya. Perubahan dimulai 07 Februari 2022, yang mana tenaga baru mulai masuk kerja. Perbedaan sangat terlihat, dapat dilihat di beranda akun Instagram @rumah_budaya_kratonan, mulai dari warna sorotan, insta-story serta desain warna unggahan yang lebih enak dipandang, dibandingkan dengan konten sebelumnya.
Melalui hal tersebut, citra RBK akan cepat terangkat serta dapat menarik pengunjung dari  berbagai  kalangan.  Selain  itu  juga  terdapat  pembenahan  SDM  dalam  mengelola  RBK Surakarta, guna untuk mempererat interaksi dengan publik baik offline maupun melalui media online .  Dibuktikan  dengan  meningkatnya followers di Instagram pada  bulan  Januari  2021 sekitar 800 followers , pada akhir tahun 2021 yakni  bulan desember menjadi 1313 followers dan meningkatnya pengunjung pada saat ini, seperti komunitas atau pengunjung secara umum.
Terkait  informasi,  dalam  RBK  Surakarta  terjadi  perbaikan  dalam  proses  memberikan informasi  melalui  media Instagram ,  seperti  yang  dulunya  sebelum  2022  tenaga  desainer konten  instagram  masih freelance ,  namun  pada  saat  ini  telah  merekrut  tenaga  tetap.  Lalu, terkait interaksi dengan publik di media instagram, tidak lagi dirangkap oleh manajer RBK
dalam artian, RBK sudah merekrut tenaga tetap yang mengelola akun Instagram serta konten kreatornya. Selanjutnya terkait perbedaan dengan community center yang lain khususnya di Kota  Surakarta,  RBK  tetap  mempertahankan  identitasnya  sebagai  tempat  sejarah  dan kebudayaan.  Kata community center merupakan  tulisan  yang  ada  di bio dalam Instagram @rumah_budaya_kratonan yang mana, bukti bahwa selain digunakan publik secara umum, RBK juga dapat digunakan sebagai tempat perkumpulan organisasi maupun komunitas.
Melihat  pemaparan  di  atas,  citra  positif  RBK  pada  saat  ini  sedikit  demi  sedikit mengalami  peningkatan,  dibuktikan  dengan  adanya  peningkatan  pengunjung  serta  kegiatan yang telah aktif kembali seperti halnya sebelum pandemi covid-19 melanda. Berdasarkan data yang telah diperoleh dari  hasil wawancara dan  melihat buku data pengunjung,  bahwasanya pengunjung  RBK  Surakarta,  mulai  dari  komunitas  maupun  masyarakat  umum  sejak  tahun 2019  sampai  saat  ini  mengalami  pasang  surut.  Pada  tahun  2019  sampai  akhir  tahun  2019 pengunjung  sekitar  1800  orang.  Namun,  sejak  adanya  pandemi  yakni  bulan  Maret  2020 sampai  bulan  Agustus  2021,  pengunjung  RBK  mengalami  penurunan  drastis.  Pengunjung dalam data hanya 10% dari pengunjung sebelum pandemi, yakni kurang lebih 180 orang. Lalu pada  bulan  Agustus  2021  sampai  akhir  2021  pengunjung  mulai  mengalami  peningkatan sekitar  25%  dari  pengunjung  sebelum  pandemi,  yakni  sekitar  450  orang.  Pengunjung  yang mulai  bertambah,  salah  satunya  ditarik  dengan  adanya  perlombaan  antar  siswa  sekolah  se- Kota Surakarta.
Cyber  branding yang  dilakukan  oleh  RBK  sebagai community  center Kota  Surakarta melalui akun Instagram @rumah_budaya_kratonan jika dikaitkan dengan teori tiga “i” dari Deidre Breakenridge, yakni informasi yang dikemas lebih menarik dan rutin, interaksi admin dan publik melalui media terbangun lebih baik serta perbedaan maupun ciri khusus RBK tetap dipertahankan.  Meskipun  RBK  baru  berdiri  selama  tujuh  tahun  berjalan,  agar  kedepannya antara followers , like , komentar, maupun kenyataan untuk berkunjung di RBK Surakarta dapat mengalami peningkatan.

## KESIMPULAN
Dalam  upaya  meningkatkan  citra  melalui  media cyber ,  RBK  Surakarta  memberikan banyak  informasi  terkait  RBK  melalui  media Instagram resmi  Rumah  Budaya,  menjalin interaksi dengan publik di media cyber dan membuat perbedaan brand Rumah Budaya yang satu-satunya  memiliki  galeri  sejarah  di  Kota  Surakarta.  Konsep  tiga  “i”  daripada cyber branding telah  diterapkan  oleh  RBK  Surakarta.  Mulai  dari  memperbaiki  sistem  informasi
melalui  media Instagram ,  interaksi  admin  dengan  publik  serta  perbedaan  Rumah  Budaya dengan community center lain tetap dipertahankan.
Informasi  yang  diberikan  meliputi  informasi  kegiatan  dan  keadaan  sehari-hari  RBK, informasi event dan  informasi  ucapan  hari  besar.  Untuk  interaktivitas  yang  dibangun,  ini meliputi  tanya jawab dengan publik baik  melalui  kolom komentar maupun direct  message , selain  itu  juga  ada polling pengunjung  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  magang  dari Universitas  Sebelas  Maret.  Sedangkan  aspek  insting,  RBK  membuat  perbedaan brand , diantaranya satu-satunya Rumah Budaya yang berdiri di Kota Surakarta dan dikelola secara pribadi (tidak ada ikatan dinas), satu-satunya Rumah Budaya yang memiliki galeri sejarah di Kota Surakarta. Dengan penerapan konsep tiga “i” tersebut, saat ini proses manajemen RBK lebih tertata, mulai dari perbaikan sistem informasi dibuktikan dengan adanya pekerja tetap pengelola  informasi,  penjalin  interaksi  di  media  serta  perbedaan  dengan community  center lain. Secara tidak langsung hal tersebut dapat meningkatkan citra positif RBK di mata publik yang  dibuktikan  dengan  meningkatnya  pengunjung  setelah  pandemi  yang  telah  dipaparkan peneliti.
Sejumlah  saran  yang  dapat  diberikan  adalah  perlu  adanya  riset-riset  selanjutnya mengenai pusat komunitas yang sejenis dengan RBK untuk memperkaya khazanah keilmuan. Selain itu, terkhusus pada riset di RBK, perlu adanya pengembangan fokus riset serta teknis metodologis  dalam  penelitian  di  RBK,  misalnya  studi  yang  secara  khusus  ditujukan  untuk publik pengunjung RBK, resepsi dan tingkat kepuasan yang dirasakan, serta analisis lainnya yang lebih bersifat variatif. Saran selanjutnya adalah mengenai unggahan konten informasi di Instagram @rumah_budaya_kratonan, hendaknya dapat lebih ditingkatkan lagi, baik terkait dengan unggahan konten setiap harinya, maupun aktivitas dalam insta-story maupun IG Live pada saat acara tertentu. Lalu secara performance , RBK perlu untuk memperbaiki tampilan Instagram agar terlihat lebih bagus secara visual, dan dapat diidentikkan dengan nuansa dan warna utama dari RBK. Selain itu, perlu adanya peningkatan kualitas SDM RBK, baik yang bersifat tetap maupun dibantu dengan beberapa mahasiswa magang dari berbagai kampus.

## DAFTAR PUSTAKA
Almesa, O. :, Hasyyati, Y., Prianto, E., Budiarto, A. S., & Kunci, K. (n.d.). COMMUNITY CENTER DI BSD CITY . Anisa,  A.  R.  (2023). Cyber  Branding  Es  Coklat  Cokot  Pusat  Melalui  Instagram @escoklatcokot dalam Meningkatkan Brand Awareness . Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta.
Arifin,  Z.  (2011). Penelitian  Pendidikan:  Metode  dan  Paradigma  Baru .  Bandung:  Remaja
Rosdakarya. Arikunto,  S.  (2010). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta:  PT.  Rineike Cipta.
Azmi,  U.  (2020). Cyber  Branding  Rumah  Sakit  Jiwa  Daerah  dr.  Arif  Zainudin  Surakarta Mealui Instagram dan Website dalam Meningkatkan Informasi Pelayanan Publik . IAIN Surakarta.
Bergstrom,  A.  (2000). Cyberbranding :  leveraging  your  brand  on  the  internet.  Strategy  & Leadership .
Breakendridge, D. (2001). Cyberbranding : brand building in the digital economy . London: Prentice Hall.
Breakenridge, D. (2001). Cyberbranding: Brand Building in the Digital Economy . Prentice Hall PTR.
Bungin, B. (2012). Penelitian Kualitatif Edisi Kedua . Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Daymon, C., & Hallowey, I. (2008). Metode-Metode Riset Kualitatif dalam Public Relations dan Marketing Communications . Yogyakarta: PT. Bentang Pustaka. Gelb,  B.  D.,  &  Sundaram,  S.  (2002).  Adapting  to  ‘Word  of  Mouse’’.’ Business  Horizons , 45 (4), 21–25. Retrieved from https://elibrary.ru/item.asp?id=6179291
Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring Motivations for Online Opinion Seeking.
Journal of Interactive Advertising , 6 (2), 2–14.
https://doi.org/10.1080/15252019.2006.10722114 Jefkins, F. (2003). Public Relations Edisi Kelima . Jakarta: Erlangga.
Kartikadarma,  E.,  Setyawati,  V.  A.  V.,  &  Tristiarini,  N.  (2019).  Penerapan  dan  Efektivitas Cyber  Branding  Sebagai  Media  Promosi  Penjualan  di  Kalangan  Mahasiswa. Vivabio:
Jurnal Pengabdian Multidisplin , 1 (2), 15–21. https://doi.org/10.35799/vivabio.1.2.2019.24933
Kiecker, P., & Cowles, D. L. (2001). Interpersonal Communication and Personal Influence on the  Internet:  A  Framework  for  Examining  Online  Word-of-Mouth. Journal  of Euromarketing , 11 (2), 71–88. https://doi.org/10.1300/J037v11n02_04 Kriyantono, R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Laksana, P. B. (2015). Strategi Pemasaran Pariwisata Kota Surakarta Melalui City Branding (Studi Pada Dinas Pariwisata & Kebudayaan Kota Surakarta). Jurnal Administrasi Publik Mahasiswa Universitas Brawijaya , 3 (1), 73–79.
Marwantika, A. I. (2022). The Rise of New Santri on Instagram @santridesign: Community Branding and Mainstreaming of Moderate Da’wah. Jurnal Kopis: Kajian Penelitian Dan Pemikiran Komunikasi Penyiaran Islam , 5 (1), 14–26. https://doi.org/10.33367/kpi.v5i1.2622 Moleong, L. J. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Nasrullah, R. (2014). Teori dan Riset Media Siber (Cybermedia) . Jakarta: Kencana. Nuraviananda, M. T. (2022). Cyber Branding “Bakar Production” dalam Membentuk Brand Image Sebagai Ketoprak Modern . Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta. Pamungkas, D. M. H., Suharyani, S., & Nugrahaini, F. T. (2023). Kajian Sirkulasi dan Sistem Pencahayaan  terhadap  Kenyamanan  Pengunjung  Galeri  Seni  pada  Rumah  Budaya Kratonan  Surakarta. Prosiding  (SIAR)  Seminar  Ilmiah  Arsitektur ,  140–149.  Surakarta. Retrieved from https://proceedings.ums.ac.id/index.php/siar/article/view/2872
Simarmata,  L.  F.  (2019). Cyber  Branding  Clothing  Line  Nadjani .  Universitas  Komputer Indonesia.
Sukarni, N. F., Avondita, W., Islami, D. I., & Saifulloh, M. (2022). Personal Branding Agus
Harimurti Yudhoyono Melalui Media Sosial Instagram @agusyudhoyono. Jurnal Cyber PR , 2 (1), 25–46. Retrieved from https://journal.moestopo.ac.id/index.php/cyberpr/article/view/2124
Surayuda, R. J. (2016). Pusat Komunitas dan Kontestasi Memori Kolektif: Studi Kasus Ruang Publik Terpadu Ramah Anak (RPTRA) Kenanga di Cideng, Jakarta Pusat. Masyarakat: Jurnal Sosiologi , 21 (2), 233–261. https://doi.org/10.7454/mjs.v21i2.5097 Suryaningsih,  F.  A.  (2022). Cyber  Branding  UIN  Raden  Mas  Said  Surakarta  Melalui Instagram Untuk Meningkatkan Brand Awareness (Universitas Islam Negeri Raden Mas Said  Surakarta).  Universitas  Islam  Negeri  Raden  Mas  Said  Surakarta.  Retrieved  from https://eprints.iain-surakarta.ac.id/3226/1/Full Teks_171211030.docx.pdf