## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting

## THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE PERCEPTION, AND BRAND IMAGE ON THE INTEREST IN REPURCHASING ACER LAPTOPS IN BANDUNG CITY

## PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG LAPTOP ACER DI KOTA BANDUNG
Muhammad Hanif Muhsinin 1 , Esi Fitriani Komara 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani Jl. Terusan Jenderal Sudirman Kota Cimahi Jawa Barat 1, 2 muhammadhanif_20p326@mn.unjani.ac.id 1

## ABSTRACT
This research is motivated by the results of the Kurious survey from the Katadata Insight Center (KIC), Acer is the second most popular laptop in Indonesia, which is 79.2% of the total respondents. Based on the top brand award in 2022, Acer laptops are ranked first in the notebook or laptop category with a score of 27.1%. However, in 2023 there was a significant decrease in the Acer brand laptop, which was 5.90% compared to 2022. This indicates a decrease in repurchase interest in Acer brand laptops. This study aims to analyze the effect of product quality, price perception, and brand image on repurchase interest in Acer laptops  in  Bandung  City.  The  d | at | a  collection  technique  used  is  nonprob | ability  s | ampling  with convenience  s | ampling  rese | arch  with | a  tot | al  of  120  respondents  of | Acer  l | aptop  users  who  live  in B | andung City with | an | age r | ange of 17 ye | ars | and over. The d | at | a | an | alysis technique used is multiple regression  test  using  SPSS  version  26.  The  results  showed  th | at  product  qu | ality  h | as | a  positive | and signific | ant  effect  on  repurch | ase  interest.  Price  perception  h | as | a  positive | and  signific | ant  effect  on repurch | ase intention. Br | and im | age h | as | a positive | and signific | ant effect on repurch | ase intention. Then, product qu | ality, price perception, | and br | and im | age simult | aneously | affect repurch | ase intention. Keywords : Product Quality, Price Perception, Brand Image, Repurchase Intention

## ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil survei Kurious dari Katadata Insight Center (KIC), Acer menjadi laptop paling popular di Indonesia kedua yaitu sebanyak 79,2% dari total responden. Berdasarkan top brand award pada tahun 2022, laptop Acer menduduki peringkat pertama kategori notebook atau laptop dengan skor 27.1%. Namun, pada tahun 2023 terdapat penurunan pada laptop merek Acer yang cukup signifikan yaitu 5,90% dibandingkan dengan tahun 2022. H | al tersebut mengindik | asik | an | ad | any | a penurun | an min | at beli ul | ang p | ad | a l | aptop merek | Acer. Peneliti | an ini bertuju | an untuk meng | an | alisis peng | aruh ku | alit | as produk,  persepsi  h | arg | a,  d | an  citr | a  merek  terh | ad | ap  min | at  beli  ul | ang  l | aptop | Acer  di  Kot | a  B | andung. Teknik  pengumpul | an  d | at | a  y | ang  digun | ak | an  y | aitu nonprob | ability  s | ampling deng | an  peneliti | an convenience  s | ampling deng | an  juml | ah  responden  seb | any | ak  120  or | ang  penggun | a  l | aptop | Acer  y | ang berdomisili  di  Kot | a  B | andung  deng | an  rent | ang  usi | a  17  t | ahun  ke | at | as.  Teknik | an | alisis  d | at | a  y | ang digun | ak | an | ad | al | ah  uji  regresi  berg | and | a  deng | an  menggun | ak | an  SPSS  versi  26.  H | asil  peneliti | an menunjukk | an ku | alit | as produk berpeng | aruh positif d | an signifik | an terh | ad | ap min | at beli ul | ang. Persepsi h | arg | a berpeng | aruh positif d | an signifik | an terh | ad | ap min | at beli ul | ang. Citr | a merek berpeng | aruh positif d | an  signifik | an  terhadap  minat  beli  ulang.  Kemudian,  kualitas  produk,  persepsi  harga,  dan  citra  merek secara simultan berpengaruh terhadap minat beli ulang.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Persepsi Harga, Citra Merek, Minat Beli Ulang

## PENDAHULUAN
Saat  ini  teknologi  mengalami pertumbuhan  dengan  cepat  seiring bertambahnya  waktu,  mulai  dari kemajuan telekomunikasi, alat-alat sains canggih,  kendaraan  dengan  tenaga listrik,  dan  ilmu  pengetahuan  lainya.
Dengan  begitu  peradaban  manusia  saat ini sadar begitu pentingnya penggunaan teknologi untuk mempermudah kegiatan aktivitas seharian (Kristanto & Pudjoprastyono, 2021). Laptop merupakan  salah  satu  teknologi  yang cukup  berkembang  dengan  pesat,
sehingga  banyak  merek  yang  dikenali oleh  banyak  masyarakat  (Muhairil,
2022).  Dengan  adanya  laptop  dapat memenuhi kebutuhan masyarakat sebagai perangkat yang serbaguna yang mempengaruhi segala aspek kehidupan,
dengan  kemudahan  untuk  dibawa kemana-mana  karena  ringan,  sehingga mempermudah pengguna untuk melakukan  aktivitas  dikondisi  apapun (Jayen  et  al.,  2022).  Menurut  temuan penelitian,  hingga  22,52%  orang Indonesia  melaporkan  menggunakan laptop,  sementara  1,16%  melaporkan tidak menggunakan atau memiliki laptop (Finaka, 2022).
Dalam  persaingan  usaha  yang semakin  ketat  perusahaan  tentu  perlu memanfaatkan  sumber  daya,  dengan menciptakan suatu produk yang berkualitas, sehingga dapat mempengaruhi persepsi konsumen
(Faezal  et  al.,  2023).
Dari  segi keunggulan dan spesifikas yang berbeda setiap  perkembangan  laptop,  dimana para produsen bersaing terhadap produk yang  mereka  keluarkan  yang  memiliki keunggulan  masing  masing,  untuk mencari  perhatian  konsumen  (Kristanto &  Pudjoprastyono,  2021).  Menurut Orville  (2005) perusahaan harus paham terhadap  aspek  dimensi  yang  dimiliki konsumen yang membedakan keunggulan  kompetitif  peroduk  yang kita  miliki  dengan  pesain  (Kristanto  &
Pudjoprastyono, 2021).
Perusahaan  Acer  yaitu  salah  satu perusahaan  yang  bergerak  di  bidang teknologi  elektronik,  yang  berusaha membangun bisnis di tengah persaingan untuk  mencapai  pemenuhan  kebutuhan pasar khususnya di Indonesia   (Nugraha et al., 2017).

## Gambar 1. Merek Laptop Paling Populer 2023
Berdasarkan hasil survei Kurious dari Katadata Insight Center (KIC) yaitu mengenai  laptop  paling  populer  di Indonesia,  sebanyak  79,2%  responden mengetahui  laptop  merek  Acer  (Annur, 2023).  Pada  tahun  2022,  laptop  Acer mendapatkan  peringkat  pertama  untuk top  brand  award dengan  kategori notebook atau laptop dengan skor 27.1%. Di  tahun  tersebut,  laptop  Acer  lebih
unggul dibandingkan merek lain
berdasarkan penilaian Top of Mind, Top of  Market,  Top  of  Commitment  share (Top  Brand  Award,  2023).  Namun, berdasarkan  data  informasi  TBI  pada tahun  2023,  diketahui  laptop  Acer mengalami  penurunan  yang  signifikan pada  periode  2022-2023.  Adapun  data top  brand  index pada  tabel  1  sebagai berikut:
Tabel 1 . Top Brand Index Kategori Laptop 2022 - 2023
Brand TBI 2022 TBI 2023 Asus 24.80 24.40 Acer 27.10 21.20 Lenovo 10.30 11.90 Apple 8.50 10.10 Hp 6.00 8.60 Sumber: www.topbrand-award.com
Berdasarkan  tabel  di  atas,  data tersebut menunjukkan adanya penurunan pada laptop merek Acer pada tahun 2023 yang  cukup  signifikan  yaitu  5,90% dibandingkan  dengan  tahun  2022. Pengukuran top  brand didesain  untuk mengukur  3  parameter  yaitu Top  of Mind,  Top  of  Market,  Top  of Commiitment share (Top Brand Award, 2023).  Sedangkan  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah top of market yang jika diartikan keinginan responden yang  ingin  mendapatkan  keunggulan dari suatu produk yang dapat memenuhi kebutuhan mempengaruhi dalam
pemilihan  produk.  Dengan  demikian, berdasarkan  fenomena  di  atas,  dapat diindikasikan  bahwa  adanya  penurunan minat beli ulang laptop merek Acer yang menjadi masalah dalam penelitian ini.
Kualitas produk merupakan keseluruhan  atribut  produk  yang mengandalkan kapasitasnya untuk
memuaskan konsumen (Kotler & Keller, 2009).  Putra  (2021)  mendefinisikan kualitas produk sebagai kapasitas produk untuk  memenuhi  permintaan  dan harapan  pelanggannya,  terlepas  dari seberapa  baik  atau  buruknya  produk tersebut.  Sementara  itu,  kualitas  suatu produk  didefinisikan  oleh  Anam  et  al. (2020)  sebagai  fitur  yang  membantu produk  memenuhi  kebutuhan  tertentu. Kualitas produk, menurut Faradannisa & Supriyanto (2022), adalah atribut umum yang  mencakup  semua  atribut  dan kapasitas  produk  untuk  memenuhi harapan  konsumen.  Menurut  Risti  & Iriani  (2020),  kualitas  suatu  produk didefinisikan  sebagai  semua  atributnya yang  memungkinkannya  memenuhi
permintaan  dan  keinginan  konsumen. Performa  (fungsi  utama  produk),  daya tahan  (usia  produk  atau  berapa  lama produk  dapat  digunakan),  kesesuaian (karakteristik produk memenuhi standar), privilege (karakteristik tambahan  yang  dapat  memberikan manfaat  lebih  bagi  kinerja  produk), keandalan  (kemungkinan  produk  gagal atau rusak saat beroperasi), dan estetika (daya  tarik  tampilan  produk)  adalah enam  indikator  yang  dicantumkan Ristanti & Iriani (2020) untuk mengukur kualitas suatu produk.
Menurut Malik & Yaqobo (2012), persepsi  harga  adalah  proses  di  mana pelanggan  memahami  kualitas  yang diharapkan  atau  nilai  harga  barang  dan jasa.  Ketika  pelanggan  menilai  dan menyelidiki  harga  barang-barang  ini, tindakan  mereka  sendiri  berdampak besar  pada  harga  barang-barang  ini. Pendapat  orang  tentang  berapa  harga sesuatu  dibentuk  oleh  persepsi  mereka tentang  harga.  Ini  didasarkan  pada kapasitas pelanggan untuk membandingkan  harga  eceran  secara bermakna  dengan  biaya  produk  yang mereka bayangkan atau kisaran harganya.  Hal  ini  dimungkinkan  oleh informasi harga (Peter & Olson, 2014). Tiga  indikator  keterjangkauan  harga produk,  kompatibilitas  harga  dengan kualitas,  dan  kesesuaian  harga  dengan manfaat  digunakan  oleh  Krisdayanto  et al.,  (2020)  untuk  mengukur  persepsi harga.
Citra  merek  adalah  pemahaman untuk membangun kepercayaan konsumen  terhadap  suatu  merek, pelanggan  harus  dapat  mengenali  dan
membedakan  atribut  produk  dari pesaingnya  (Girsang  et  al.,  2020).
Sementara  Sumantri  et  al  (2021) menegaskan  bahwa  persepsi  konsumen terhadap merek didasarkan pada
pengetahuan  dan  pengalaman  yang mereka miliki dengan suatu merek, dan bahwa  persepsi  pelanggan  terhadap merek  adalah  seberapa  banyak  merek tersebut  tersimpan  dalam  ingatan mereka.  Persepsi  pelanggan  terhadap suatu  merek  dikenal  sebagai  citra mereknya  (Basit  &  Rahmawati,  2018). Pratama & Suryadi (2021) mendefinisikan  citra  merek  sebagai persepsi  yang  dibangkitkan  oleh  suatu produk atau merek di benak konsumen. Berdasarkan    Basit  &  Rahmawati, (2018)  citra  merek  dapat  diukur menggunakan  tiga  indikator  yaitu strengthness (kekuatan) adalah berbagai keunggulan  yang  dimiliki  oleh  merek. , uniquiness (keunikan) adalah sifat yang melekat pada produk dan membedakannya dengan merek lainnya , dan favorable (kesukaan)  adalah kemampuan  merek  supaya  mudah diingat konsumen.
Minat  beli  ulang merupakan komitmen  dari  pelanggan  yang  muncul setelah  mereka  membeli  produk  atau layanan  dan  didorong  oleh  kepuasan mereka terhadap pembelian dan pendapat positif terhadap merek tersebut (N.  N.  Sari  et  al.,  2021).  Menurut Ramdhani  &  Widyasari  (2022)  minat beli ulang adalah  kecenderungan untuk membeli  kembali  dan  menerima  reaksi yang menguntungkan terhadap tindakan sebelumnya.  Menurut  (Ramdhani  & Widyasari,  2022)  ada  tiga  indikator untuk  mengukur  minat  beli  ulang  yaitu selalu  menjadi  merek  nomor  satu  saat membeli,  bersedia  membeli  kembali, dan merekomendasikannya kepada orang lain. H1 :  Kualitas  produk  berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
H2 :  Persepsi harga berpengaruh positif terhadap minat beli ulang H3 :  Citra  merek  berpengaruh  positif terhadap minat beli ulang H4 :  Kualitas  produk,  persepsi  harga,
dan  citra  merek  berpengaruh secara  simultan  terhadap  minat beli ulang

## Gambar 2. Model Konseptual

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Kota
Bandung  pada  pengguna  laptop  Acer . Pendekatan kuantitatif digunakan sebagai  bentuk  atau  jenis  penelitian  ini dalam  pelaksanaannya.  Penelitian  ini akan  mencakup  sampel  dari  populasi pengguna  laptop  Acer  berusia  17-40
tahun  yang  berdomisili  di  Kota Bandung. Sebanyak 120 responden yang menjadi  sampel  pada  penelitian  ini. Penelitian ini menggunakan convenience sampling yang  termasuk  ke  dalam nonprobability sampling sebagai metode pengumpulan  datanya . D | at | a  empiris p | ad | a peneliti | an ini dikumpulk | an deng | an
menggun | ak | an  pendek | at | an one  shoot study d | an  kemudi | an  diol | ah  l | alu di | an | alisis menggun | ak | an regresi berganda  dengan  menggunakan  SPSS versi 26. HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Tabel 2. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Item Pernyataan R Hitung Keterangan Cronbach’s Alpha Keterangan Kualitas Produk (X1) Laptop Acer memiliki performa prosesor yang tangguh  dan  handal  untuk mendukung aktivitas komputasi sehari-hari 0,781 Valid 0,685 Reliabel Laptop Acer memiliki efisiensi  daya  baterai  yang tinggi sehingga bisa digunakan lebih lama 0,646 Valid Laptop Acer dilengkapi dengan fitur yang canggih dan memadai  untuk  mendukung aktivitias  komputasi  sehari- hari 0,802 Valid Desain  laptop  Acer  menarik dan  ergonomis,  memberikan kesan  modern  dan  stylish  bagi pengguna 0,647 Valid
Persepsi Harga (X2) Laptop  Acer  menawarkan harga  yang  terjangkau  untuk kualitas  dan  fitur  yang disediakan 0,782 Valid 0,770 Reliabel Harga  laptop  Acer  sesuai dengan nilai dan kinerja yang diberikan 0,864 Valid Harga  laptop  Acer  sebanding dengan manfaat dan keunggulan yang dimilikinya 0,835 Valid Citra Merek (X3) Acer dikenal sebagai produsen  laptop  yang  dapat diandalkan  untuk  digunakan dalam  kegiatan  komputasi sehari-hari 0,849 Valid 0,747 Reliabel Acer dikenal
sebagai produsen laptop dengan desain  modern  dan  fitur canggih 0,881 Valid Acer merupakan pilihan utama  di  kalangan  pengguna laptop  yang  menunjukkan popularitas  dan  kepercayaan yang tinggi 0,711 Valid Minat Beli Ulang (Y) Saya  akan  menjadikan  laptop Acer  sebagai  pilihan  utama 0,771 Valid 0,701 Reliabel
Sumber: Data olahan SPSS versi 26, 2024
Temuan uji validitas menunjukkan untuk  bahwa  setiap  pernyataan  dalam kuesioner dianggap valid karena r hitung setiap pernyataan melebihi r tabel yaitu 0,2638. Hal ini menunjukkan bahwa alat pengumpulan  data  penelitian  mampu mengukur hal-hal yang sesuai. Selanjutnya,  berdasarkan  teori  yang dikemukakan  oleh  Sekaran  &  Bougie (2017), diketahui nilai cronbach’s alpha dianggap reliabel karena lebih besar dari 0,60,  memastikan  pengukuran  yang konsisten  bahkan  ketika  dilakukan selama rentang periode waktu.
Tabel 3. Hasil Uji Asumsi Klasik No Jenis Uji Asumsi Klasik Kriteria Penerimaan Hasil Uji Hasil Uji Interpretasi 1 Uji Normalitas (Sig) ≥ 0,05 (Sig) = 0,200 Data Berdistribusi Normal 2 Uji Multikolinearitas Tolerance  value >  0,1 dan VIF < 10 Kualitas  Produk Tolerance value = 0,721  dan  VIF  = 1,387 Persepsi Harga
Tolerance value =
0,714  dan  VIF  = 1,400 Citra Merek Tolerance value = 0,841  dan  VIF  = 1,188 Tidak terdapat korelasi antar variabel independen 3 Uji Heteroskedastisitas  (Sig) ≥ 0,05 Kualitas  Produk (Sig) = 0,073 Persepsi Harga (Sig) = 0,269 Citra Merek (Sig) = 0,232 Tidak terdapat kesamaan variance dari residual model regresi atau tidak terjadinya heteroskedastisitas
Sumber: Data olahan SPSS versi 26, 2024
Hasil di atas menunjukkan bahwa pada  uji  normalitas  nilai  signifikansi (sig) = 0,200 ≥ 0,05 yang artinya bahwa data  tersebut  berdistribusi  normal.
Kemudian pada hasil uji multikolinearitas  menunjukkan  bahwa pada setiap variabel independen
memiliki nilai tolerance > 0,10 dan VIF < 10, dimana hal ini menunjukkan bahwa model  terbebas  dari  multikolinearitas atau tidak terdapat korelasi antar variabel independen.  Selanjutnya,  hasil  uji heteroskedastisitas menunjukkan bahwa dari  setiap  variabel  memiliki  nilai
saat membeli laptop baru
Saya akan
melakukan
pembelian  ulang  laptop  Acer untuk  digunakan  sebagai  alat kerja  atau  hiburan  di  masa yang akan datang 0,785 Valid
Saya akan merekomendasikan laptop Acer kepada orang lain yang  sedang  mencari  laptop dengan  performa  handal  dan harga terjangkau 0,819 Valid
signifikansi  (sig)  >  0,05  yang  model regresi  terbebas  dari  heteroskedastisitas atau  tidak  terdapat  satupun  variabel
independen  yang  berpengaruh  terhadap nilai absolute residual .
Tabel 4. Hasil Uji Regresi Berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T value Sig. 1 (Constant) -.046 1.222 -.037 .970 Kualitas Produk .314 .070 .349 4.496 .000 Persepsi Harga .281 .082 .268 3.441 .001 Citra Merek .285 .069 .294 4.101 .000 a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
Sumber: Data olahan SPSS versi 26, 2024
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat diperoleh  persamaan  regresi  berganda sebagai berikut:
Y = -0,046 + 0,314 X 1 + 0,281 X 2 + 0,285 X 3
Mengacu  pada  hasil  analisis regresi  berganda  diketahui  bahwa  nilai konstanta  sebesar  -0,046  menunjukkan semua variabel bernilai nol maka minat beli  ulang  akan  bernilai  -0,046  satuan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat  beli  ulang yang  dapat  dilihat  dari  koefisien  (B) sebesar  0,314  serta  dengan  nilai  t hitung 4,496 lebih besar daripada t tabel 1,658096 dan  nilai  signifikansi  0,000  lebih  kecil dari  0,05.  Persepsi  harga  berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang  dapat  dilihat  dari  koefisien  (B) sebesar  0,281  serta  dengan  nilai  t hitung
3,441  lebih  besar  dari  pada  t tabel 1,658096  dan  nilai  signifikansi  0,001 lebih  kecil  dari  0,05.  Citra  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  minat  beli  ulang  dapat  dilihat dari  koefisien  (B)  sebesar  0,285  serta dengan nilai t hitung 4,101 lebih besar dari pada t tabel 1,658096 dan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Maka dari itu, pihak  manajemen  laptop  Acer  dapat memprioritaskan  untuk  meningkatkan seluruh  indikator  yang  membentuk kualitas produk, persepsi harga dan citra merek karena diharapkan dapat menimbulkan  dampak  positif  terhadap minat  beli  ulang.  Setiap  peningkatan  1 satuan  kualitas  produk,  persepsi  harga, dan citra merek dapat mendorong adanya peningkatan  0,314,  0,281  dan  0,285 satuan minat beli ulang.
Tabel 5. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 114.419 3 38.140 38.289 .000 b Residual 115.548 116 .996 Total 229.967 119 a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga
Sumber: Data olahan SPSS versi 26, 2024
T | abel di | at | as menunjukk | an b | ahw | a ku | alit | as  produk,  persepsi  h | arg | a,  d | an citr | a merek berpeng | aruh sec | ar | a simult | an deng | an nil | ai signifik | ansi sebes | ar 0,000 <
0,05.  D | an  h | asil  nil | ai  F hitung lebih  bes | ar d | ari F t | abel sebes | ar 38,289 > 2,68. M | ak | a d | ari  itu  d | ap | at  disimpulk | an  v | ari | abel ku | alit | as  produk,  persepsi  h | arg | a,  d | an
citr | a merek berpeng | aruh sec | ar | a simult | an terh | ad | ap min | at beli ul | ang.
PEMB | AH | AS | AN Berd | as | ark | an h | asil uji hipotesis H1 menunjukk | an keberh | asil | an d | al | am menol | ak H 0 . H | al tersebut membuktik | an b | ahw | a  ku | alit | as  produk  berpeng | aruh positif  d | an  signifik | an  terh | ad | ap  min | at beli ul | ang. H | asil peneliti | an ini didukung oleh  peneliti | an  sebelumny | a | Am | ali | a (2023) y | ang meny | at | ak | an b | ahw | a ku | alit | as produk berpeng | aruh positif d | an signifik | an terh | ad | ap min | at beli ul | ang.
H | asil uji hipotesis H2 menunjukk | an keberh | asil | an d | al | am menol | ak H 0 . H | al tersebut membuktik | an b | ahw | a  persepsi  h | arg | a  berpeng | aruh positif  d | an  signifik | an  terh | ad | ap  min | at beli ul | ang. H | asil peneliti | an ini didukung oleh peneliti | an sebelumny | a Wiji | astuti & C | antik | a (2021) y | ang meny | at | ak | an b | ahw | a persepsi  h | arg | a  berpeng | aruh  positif  d | an signifik | an terh | ad | ap min | at beli ul | ang.
H | asil uji hipotesis H3 menunjukk | an keberh | asil | an d | al | am menol | ak H 0 . H | al tersebut membuktik | an b | ahw | a  citr | a  merek  berpeng | aruh  positif d | an  signifik | an  terh | ad | ap  min | at  beli ul | ang. H | asil peneliti | an ini didukung oleh peneliti | an  sebelumny | a  Purn | ap | ardi  & Ind | arw | ati  (2022)  y | ang  meny | at | ak | an b | ahw | a  citr | a  merek  berpeng | aruh  positif d | an  signifik | an  terh | ad | ap  min | at  beli ul | ang . H | asil uji hipotesis H4 menunjukk | an keberh | asil | an d | al | am menol | ak H 0 . H | al tersebut membuktik | an b | ahw | a  ku | alit | as  produk,  persepsi  h | arg | a, d | an  citr | a  merek  berpeng | aruh  sec | ar | a simult | an  terh | ad | ap  min | at  beli  ul | ang. H | asil  peneliti | an  ini  didukung  oleh peneliti | an  sebelumny | a  K | artik | a  et | al.,
(2023) y | ang meny | at | ak | an b | ahw | a ku | alit | as produk, citr | a merek, d | an persepsi h | arg | a berpeng | aruh sec | ar | a bers | am | a-s | am | a terh | ad | ap  min | at  pembeli | an  ul | ang. Kemudi | an  didukung  oleh  peneliti | an
Pr | asetyo  &  Wibowo  (2023)  y | ang meny | at | ak | an b | ahw | a citr | a merek, ku | alit | as produk, d | an persepsi h | arg | a berpeng | aruh sec | ar | a simult | an terh | ad | ap min | at pembeli | an ul | ang.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  survei  Kurious dari Katadata Insight Center (KIC), Acer menjadi  laptop  paling  popular  di Indonesia  kedua  yaitu  sebanyak  79,2% dari  total  responden.  Berdasarkan top brand  award pada  tahun  2022,  laptop Acer  menduduki  peringkat  pertama kategori  notebook  atau  laptop  dengan skor  27.1%.  Namun,  pada  tahun  2023 terdapat  penurunan  pada  laptop  merek Acer yang cukup signifikan yaitu 5,90% dibandingkan  dengan  tahun  2022.  Hal tersebut mengindikasikan adanya
penurunan minat beli ulang pada laptop merek Acer.
Penelitian  ini  melibatkan  120 responden  penggun | a  l | aptop | Acer  y | ang berdomisili  di  Kot | a  B | andung  deng | an rent | ang usi | a 17 t | ahun ke | at | as. Instrumen y | ang  digun | ak | an  d | al | am  peneliti | an  ini tel | ah  diny | at | ak | an  lulus  uji  v | alidit | as  d | an reli | abilit | as l | alu di | an | alisis menggun | ak | an regresi  berg | and | a.  Berd | as | ark | an  h | asil peneliti | an  d | an  pemb | ah | as | an  y | ang  tel | ah diur | aik | an, m | ak | a disimpulk | an h | asil d | ari peneliti | an ini y | aitu seb | ag | ai berikut:
1. Ku | alit | as  produk  berpeng | aruh  positif d | an  signifik | an  terh | ad | ap  min | at  beli ul | ang l | aptop | Acer di Kot | a B | andung. 2. Persepsi  h | arg | a  berpeng | aruh  positif d | an  signifik | an  terh | ad | ap  min | at  beli ul | ang l | aptop | Acer di Kot | a B | andung. 3. Citr | a  merek  berpeng | aruh  positif  d | an signifik | an  terh | ad | ap  min | at  beli  ul | ang l | aptop | Acer di Kot | a B | andung.
4. Ku | alit | as produk, persepsi h | arg | a, d | an citr | a merek sec | ar | a simult | an berpeng | aruh  terh | ad | ap  min | at  beli ul | ang l | aptop | Acer di Kot | a B | andung.
Peneliti | an ini memiliki perbed | a | an deng | an  peneliti | an  terd | ahulu.  Beber | ap | a h | al y | ang membed | ak | an deng | an peneliti | an  sebelumny | a  y | aitu  objek, karakteristik,  dan  lokus  yang  berbeda. Dimana objek pada penelitian ini adalah laptop  Acer dengan  karakteristik responden  yaitu  pengguna  laptop  Acer berusia  17  tahun  keatas.  Keterbatasan pada  penelitian  ini  dari  aspek  lokus penelitian  hanya  melibatkan  pengguna laptop  Acer  yang  berdomisili  Kota Bandung.  Maka  dari  itu,  peneliti selanjutnya disarankan untuk memperluas  cakupan  secara  geografis sehingga  hasil  penelitian  dapat  lebih menggeneralisasikan. Selanjutnya,
jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini hanya melibatkan 120 responden. Maka, peneliti  selanjutnya  disarankan  dapat men | amb | ah  juml | ah  s | ampel | ag | ar  d | ap | at mew | akili | anggot | a popul | asi lebih b | any | ak d | an  jug | a  d | ap | at  mengindik | asik | an  h | asil y | ang  lebih | akur | at.  Kemudi | an,  h | asil peneliti | an  ini  seluruh  hipotesis  yang diusulkan berhasil menolak H 0 sehingga mendukung pada penelitian sebelumnya. Disisi  lain,  keterbatasan  pada  variabel yang  digunakan  hanya  menggunakan  4 variabel  dan  tidak  mengukur  tingkat kepentingan  masing-masing  indikator. Maka  diharapkan  peneliti  selanjutnya dapat  mengukur  tingkat  kepentingan indikator  atau  menggunakan  indikator lain  yang  masih  relevan  atau  meneliti variabel  lainnya  yang  memiliki  potensi mempengaruhi  variabel  dependen  dan dapat  mendorong  minat  beli  ulangnya meningkat.  Misalnya  variabel  kualitas produk  dan  kepercayaaan  merek terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh  kepuasan  pelanggan  (Aprilia  & Andarini, 2023).
Berdasarkan dengan tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan solusi  atas  masalah  penelitian  yaitu penurunan minat beli ulang laptop Acer.
Hasil  penelitian  diketahui  bahwa
kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek  berpengaruh  secara  parsial maupun  simultan  terhadap  minat  beli ulang.  Maka  dari  itu,  Acer  perlu  terus meningkatkan performa prosesor,
efisiensi daya baterai, fitur lengkap, dan desain  laptop  yang  menarik  untuk meningkatkan  kualitas  produk.  Strategi penetapan harga yang kompetitif namun sebanding  dengan  kualitas  dan  manfaat yang  diberikan,  serta  penerapan  value- based  pricing,  akan  memperkuat persepsi harga. Untuk memperkuat citra merek,  Acer  harus  berinvestasi  dalam inovasi produk dan kampanye pemasaran yang menekankan kehandalan,  desain  modern,  dan  fitur canggih,  serta  aktif  dalam  komunitas pengguna  laptop  untuk  meningkatkan popularitas  merek.  Selain  itu,  menjaga pengalaman  pembelian  dan  layanan purna  jual  yang  baik  akan  mendorong konsumen  untuk  memilih  Acer  sebagai pilihan  utama,  bersedia  membeli kembali di masa depan, dan merekomendasikan  laptop  Acer  kepada orang lain. Dengan demikian, penerapan strategi-strategi  ini  akan  meningkatkan minat  beli  ulang  pada  laptop  Acer  di Kota  Bandung,  yang  berdampak  positif pada  penjualan  dan  loyalitas  pelanggan terhadap produk Acer.

## DAFTAR PUSTAKA
Amalia,  R.  (2023).  Influence  of Celebrity  Endorsers  and  Brands Image  of  Repurchase  Intention  is mediated  by  Product  Quality  of Scarlett  Indonesia. Journal  of Scientific  Research,  Education, and  Technology  (JSRET) , 2 (3),
1048–1058. https://doi.org/10.58526/jsret.v2i3 .195 Aprilia,  Y.,  &  Andarini,  S.  (2023). Pengaruh  Product  Quality  dan Brand  Trust  terhadap  Repurchase Intention Melalui Customer
Satisfaction  sebagai  Variabel Intervening pada Produk Kecantikan  Brand  Somethinc. Al- Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah , 5 (6),
3193–3205. https://doi.org/10.47467/alkharaj. v5i6.3649
Banjarnahor, I., Waloejo, H. D., Bisnis, D.  A.,  &  Diponegoro,  U.  (2023). Pendahuluan . 12 (2), 437–446. Dewi,  T.  U.,  &  Nugroho,  P.  N.  A. (2020). Pengaruh Customer Experience  terhadap  Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Institut  Français  Indonesia  di Surabaya. Jurnal  Teknologi  Dan
Terapan  Bisnis  (JTTB) , 3 (2),  30–
39.
Jayen,  F.,  Abdul,  K.,  Amrulloh,  R.,  & Hadi,  A.  (2022).  Pengaruh
Kualitas  Produk  dan  Harga
Terhadap  Keputusan  Pembelian
Laptop  Lenovo  Pada  Mahasiswa Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi Pancasetia  Banjarmasin. Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan , 13 (1), 1–6. https://doi.org/10.36049/japk.v13i 1.87 Kristanto,  H.,  &  Pudjoprastyono,  H.
(2021). Pengaruh Kualitas Produk dan  Citra  Merek  terhadap  Minat Beli Laptop Acer pada Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Pembangunan Nasional  “Veteran”  Jawa  Timur. Jurnal STEI Ekonomi , 30 (02), 11–
19. https://doi.org/10.36406/jemi.v30i 02.462 M.M, R. R., L, M. S., & Kawet Raymond
Ch.  (2022).  Pengaruh  Kualitas Produk,  Harga  Dan  Word  of Mouth  Terhadap  Minat  Beli
Laptop  Pada  Toko  Gamers  Gear Manado. Emba , 10 (1), 1476–1485.
Praja, D. A., & Haryono, T. (2022). The Effect  Of  Brand  Image  And Product  Quality  On  Repurchase
Intention  Mediated  By  Consumer Satisfaction  Study  At  Uniqlo  In Solo. International  Journal  of Economics, Business and Accounting  Research  (IJEBAR) , 6 (2). https://jurnal.stie- aas.ac.id/index.php/IJEBAR Prasetyo, M. M., & Wibowo, S. (2023) Analisis  Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas  Produk,  dan  Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen  dan  Minat  Pembelian Ulang. Jurnal Manajemen Dinamis , 1(2), 62-79 https://doi.org/10.59330/jmd.v1i2. 14 Pratama  T,  &  Suryadi  N.  (2021).
Pengaruh Perceived Quality, Price Perception,  Dan  Brand  Image
Terhadap  Repurchase  Intention (Studi  Pada  Pengguna  Produk Olahraga  Merek  Specs  di  Kota Malang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya , 9 (2), 6–7. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/j imfeb/article/view/7447 Purnapardi,  M.  S.,  &  Indarwati,  T.  A.
(2022). Pengaruh Product Quality dan  Brand  Image  terhadap Repurchase  Intention  Produk Kosmetik  Halal  di  E-Commerce. Jurnal  Ilmu  Manajemen , 10 (1),
136–147. https://doi.org/10.26740/jim.v10n 1.p136-147 Putra,  I.  G.  W.  S.  C.  (2021).  Evaluasi Pengaruh Product Quality, Product Innovation Dan Marketing Promotion Terhadap Brand Image Ikea. Digismantech (Jurnal Program  Studi  Bisnis  Digital) , 1 (1), 1–10.
https://doi.org/10.30813/digisman tech.v1i1.2264
Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi  Harga,  Dan  Citra  Merek Terhadap  Kepuasan  Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone
Oppo. Fair  Value , 4 (3),  1651– 1667. https://doi.org/https://doi.org/10.3 2670/fairvalue.v4iSpesial%20Issu e%203.1004 Safitri,  A.  N.  (2020).  Pengaruh Brand
Image, Persepsi  Harga,  dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap Minat  Beli  Ulang  Pada  Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E- BISMA). 1(1), 1-9. Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2017). Metode Penelitan Untuk Bisnis . Wijiastuti, R. D., & Cantika, N. (2021). Pengaruh  Persepsi  Harga,  Citra Merek,  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Jasa
Gofood  di  Kota  Sorong. Journal Economics  &  Multi  Science Kalianda Halok Gagas. https://doi.org/10.52655/khg.v1i1. 3