Website: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh Email: jurnal.ajsh@ardenjaya.com
Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT Bank UOB Indonesia Divisi Transaction Banking dalam Mempromosikan Produk Trade Finance

## INFO PENULIS
Agustiaman Gea Universitas Esa Unggul Jakarta agegea8@student.esaunggul.ac.id
Erman Anom
Universitas Esa Unggul Jakarta erman.anom@esaunggul.ac.id

## INFO ARTIKEL
ISSN: 2808-1307 Vol. 4, No. 1, April 2024 http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
© 2024 Arden Jaya Publisher All rights reserved

## Saran Penulisan Referensi:
Gea,  A.,  &  Anom,  E.  (2024).  Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  PT  Bank  UOB  Indonesia  Divisi Transaction Banking dalam Mempromosikan Produk Trade Finance. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4 (1), 44-55.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  bagaimana  proses  strategi  komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  UOB  Indonesia  dalam  mempromosikan  produk Trade  Finance.  Data  penelitian  ini  diperoleh  melalui  pengamatan  secara  langsung, dokumentasi,  serta  wawancara  mendalam  dengan  sebelas  orang  informan  dan  tiga orang  key  informan.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif. Analisis  data  berupa:  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan,  serta menggunakan  teori  analisis  SOSTAC.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  Bank  UOB Indonesia melakukan strategi komunikasi pemasaran terpadu dengan melakukan proses strategi  berupa:  periklanan,  promosi  penjualan,  penjualan  pribadi,  dan  hubungan masyarkat & publisitas. Dengan adanya proses strategi yang dilakukan selama ini telah banyak membantu dalam penjualan produk Trade Finance di Bank UOB Indonesia.
Kata Kunci : Strategi, Komunikasi Pemasaran, Trade Sales, Produk Trade Finance

## Abstract
This  research  aims  to  analyze  the  marketing  communication  strategy  process  carried out  by  Bank  UOB  Indonesia  in  promoting  Trade  Finance  products.  This  research  data was obtained through direct observation, documentation, and in-depth interviews with eleven  informants  and  three  key  informants.  This  research  method  uses  a  qualitative descriptive method. Data analysis takes the form of: data reduction, data presentation, and drawing conclusions, as well as using SOSTAC analysis theory. The research results show  that  Bank  UOB  Indonesia  carries  out  an  integrated  marketing  communications strategy  by  carrying  out  strategic  processes  in  the  form  of:  advertising,  sales promotions,  personal  sales,  and  public  relations  &  publicity.  The  strategy  process carried  out  so  far  has  helped  a  lot  in  selling  Trade  Finance  products  at  Bank  UOB Indonesia.
Keywords : Strategy, Marketing Communications, Trade Sales, Trade Finance Products

## A. Pendahuluan
Semakin  ketatnya  persaingan  bisnis  dalam  dunia  perbankan  khusus  nya  pada  transaksi ekspor  impor  baik  lokal  maupun  internasional  telah  membawa  pelaku  usaha  perbankan berpikir lebih keras untuk memasarkan produk yang ada dengan lebih kompetitif sehingga bisa menarik minat nasabah korporasi untuk bertransaksi.
Pesatnya perkembangan dalam bidang usaha pada zaman modern ini, menyebabkan orang- orang  serta  para  pengusaha  menginginkan  segala  sesuatunya  bersifat  praktis  dan  aman, khususnya  dalam  bidang  perdagangan.  Dalam  transaksi  perdagangan  yang  berskala internasional  yang  lebih  dikenal  dengan  istilah  ekspor  impor,  pada  hakikatnya  adalah  suatu transaksi yang sederhana dan tidak lebih dari membeli dan menjual barang antara pengusaha- pengusaha  yang  bertempat  di  negara-negara  yang  berbeda.  Dalam  prakteknya  tidak  jarang timbul masalah yang kompleks antara pengusaha-pengusaha, dikarenakan terpisah oleh batas kenegaraan  (geopolitik),  struktur  geografi,  sosial  dan  demografi,  yang  menyebabkan  adanya karakteristik bentuk transaksi, baik bentuk perjanjian maupun bentuk pembayarannya.
Kegiatan  perdagangan  internasional  yang  meliputi  transaksi  ekspor  dan  impor  dapat dilaksanakan  dengan  baik,  apabila  hubungan  pembayarannya  dapat  diselenggarakan  dengan lancar dan terjamin bagi semua pihak. Pembayaran berarti setiap pelaksanaan atau pemenuhan perjanjian secara sukarela; misalnya, pembayaran sejumlah uang, melaksanakan pekerjaan oleh buruh dan lain sebagainya. Kegiatan pembayaran ini tentunya akan dapat berjalan dengan baik apabila semua pihak memahaminya dengan baik pula melalui media komunikasi yang efektif.
Dalam perjanjian jual beli, pembayaran yang harus dilakukan oleh seorang pembeli mesti berupa  uang,  sebab  kalau  tidak  berupa  uang,  maka  perjanjian  tersebut  bukan  merupakan perjanjian  jual  beli,  melainkan  merupakan  perjanjian  jenis  lain,  misalnya  perjanjian  tukar menukar dan sebagainya. Adapun cara pembayaran yang lazim dilakukan dalam transaksi jual beli ialah dengan cara yang tidak langsung, artinya melalui jasa perbankan.
Seperti halnya pada Bank UOB Indonesia yang beralamat di Jl MH Thamrin No 10 Jakarta Pusat  juga  menyelenggarakan  atau  menyediakan  layanan  pembiayaan  yang  dapat  membantu nasabah-nasabah  korporasi  bertransaksi  dengan  aman  dan  nyaman,  serta  tentunya mendapatkan sesuatu yang istimewa jika dibandingkan dengan jasa perbankan lainnya. Dan ini semua tidak terlepas dari bagaimana cara mengkomunikasikan produk layanan perbankan ini dengan efektif kepada nasabah.
Tidak dapat dipungkiri bahwa produk trade finance ini juga dijual oleh bank-bank lain di Indonesia dengan berbagai macam strategi dalam menarik minat nasabah sebagai pelaku bisnis untuk mau bertransaksi. Namun demikian menjadi sesuatu yang menarik untuk dikaji di Bank UOB Indonesia terkait strategi pemasaran yang dilakukan, karena penulis melihat bahwa upaya- upaya  yang  ditempuh  dalam  mempromosikan  produk trade  finance ini  masih  perlu  untuk ditingkatkan  dan  diperluas  sehingga  dapat  berdampak  pada  tingkat  efektifitas  penjualan produk serta dapat membuat nasabah selalu mengingat dan memilih Bank UOB Indonesia untuk layanan trade finance nya dan tidak mudah untuk berpaling kepada bank lain. Hal ini terbukti dari  data  yang  penulis  dapat  kan  dalam  tiga  tahun  terakhir,  bahwa  pertumbuhan  profit  tidak terlalu  signifikan  dari  target  yang  seharus  nya  dicapai  bahkan  cenderung  menurun,  seperti tertera pada tabel dibawah ini:

## Tabel 1. Nilai NII, NFI, dan Revenue
Tahun NII (Net Interest Income) NFI (Net Fee Income) Revenue 2020 IDR 59,740,000,000.00 IDR 9,003,000,000.00 IDR 68,744,000,000.00 2021 IDR 32,438,000,000.00 IDR 16,980,000,000.00 IDR 49,418,000,000.00 2022 IDR 39,313,000,000.00 IDR 7,111,000,000.00 IDR 46,425,000,000.00
Nilai  NII,  NFI,  dan  Revenue  pada  tabel  diatas  merupakan  nilai  rata-rata  per  bulan  pada  tahun berjalan
Berdasarkan uraian diatas, maka maka dapat di identifikasikan dikatakan bahwa strategi komunikasi  pemasaran  dalam  mempromosikan  produk trade  finance di  masyarakat  luas, khusus  nya  pelaku  bisnis  usaha  dalam  berbagai  sektor  belum  sepenuh  nya  maksimal. Kemampuan  komunikasi  yang  dimiliki  oleh  setiap  Trade  Sales  yang  berperan  di  garis  depan untuk  mempromosikan  produk trade  finance juga  tidak  sama,  sehingga  menyebabkan  tingkat keberhasilan promosi penjualan nya juga berbeda. Pendekatan komunikasi pada masing-masing segment  nasabah  belum  terlihat  secara  spesifik  hal-hal  apa  yang  harus  dibedakan  pada promosinya untuk dapat diperhatikan dalam mencapai target pemasaran. Oleh karena itu, maka penulis ingin mengetahui dan membuat suatu analisis tentang Strategi Komunikasi Pemasaran

## B. Metodologi
Mengingat  bahwa  permasalahan  yang  penulis  ingin  teliti  dalam  karya  ilmiah  ini  adalah Strategi  Komunikasi  Pemasaran  PT  Bank  UOB  Indonesia  Divisi  Transaction  Banking  Dalam Mempromosikan  Produk  Trade  Finance  Yang  Belum  Maksimal,  maka  metode  yang  sangat mendekati untuk penulis gunakan adalah menggunakan Metode Penelitian Kualitatif dengan pendekatan Studi Kasus Trade Sales di Divisi Transaction Banking yang menjadi pionir dalam pemasaran produk trade finance di PT Bank UOB Indonesia. Penelitian Kualitatif adalah metode penelitian yang menekankan pada penelitian observasi di  lapangan,  dokumentasi  berupa  buku  ataupun  brosur,  dan  data  wawancara  yang  dianalisa dengan  cara  non-statistik  meskipun  tidak  selalu  harus  mengesampingkan  penggunaan  angka. Penelitian  kualitatif  ini  lebih  menitikberatkan  pada  penggunaan  diri  si  peneliti  sebagai  alat. Peneliti  harus  mampu  mengungkap  gejala  sosial  di  lapangan  dengan  mengerahkan  segenap fungsi  inderawinya.  Dengan  demikian,  peneliti  harus  dapat  diterima  oleh  responden  dan lingkungannya agar mampu mengungkap data yang tersembunyi melalui bahasa tutur, bahasa tubuh, perilaku maupun ungkapan-ungkapan yang berkembang dalam lingkungan responden.
Metode penelitian kualitatif menurut Patton (2014:15) merupakan cara untuk memahami suatu peristiwa atau fenomena yang terjadi secara alamiah (natural) dalam keadaan- keadaan yang  sedang  terjadi  secara  ilmiah.  Pengertian  tersebut  menekankan  bahwa  pentingnya  sifat data  yang  diperoleh  oleh  penelitian  kualitatif,  yaitu  data  alamiah.  Peneliti  dapat  menemukan data  alamiah  tersebut  melalui  hasil  dari  wawancara  secara  langsung  dengan  subjek  peneliti, melalui  observasi  di  lapangan  ataupun  dokumentasi  dan  sebagainya.  Di  dalam  penelitian  ini, menggunakan  pendekatan  deskriptif  analisis  untuk  menganalisa  dan  mengetahui  lebih  jauh mengenai strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Trade Sales Bank UOB Indonesia dalam  mempromosikan  produk trade  finance kepada  nasabah  korporasi  berdasarkan segmentasi yang telah ditentukan. Menurut Narbuko dan Achmadi (2007:44) Penelitian dengan pendekatan deskriptif adalah penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan masalah yang  ada  sekarang  berdasarkan  data-data,  penelitian  ini  menyajikan,  menganalisis,  dan menginterpretasi data, bersifat komparatif dan korelatif.
Dari penjelasan tersebut dapat dikatakan bahwa penelitian kualitatif pada kajian ini lebih menekankan kepada proses dari suatu fenomena atas strategi komunikasi yang digunakan oleh trade  sales dalam  memasarkan  atau  mempromosikan  produk trade  finance ,  dimana  peneliti sebagai alat atau instrument yang paling penting dalam menangkap fenomena tersebut, untuk dijadikan  sebagai  data  alamiah  yang  bersifat  induktif.  Dengan  kata  lain  fenomena  yang  akan dipelajari  pada  penelitian  ini  adalah  promosi  produk  perbankan  khusus  nya  produk trade finance yang  semakin  kompetitif  dilakukan  oleh trade  sales di  Bank  UOB  Indonesia  dengan sungguh-sungguh memperhatikan stategi komunikasi yang akan diambil untuk mencapai target pemasaran yang dikehendaki.
Kemudian,  berdasarkan  fokus  penelitian  yang  akan  di  analisis  yaitu  strategi  komunikasi pemasaran  Bank  UOB  Indonesia  Divisi Transaction  Banking dalam  mempromosikan  produk trade finance , maka dapat dikatakan bahwa kasus yang akan diteliti adalah strategi komunikasi. Dengan  demikian  kasus  ini  bersifat  kasus  tunggal  karena  hanya  melihat  dari  strategi komunikasi  saja.  Sedangkan  unit  analisis  nya  bisa  berasal  tatanan  komunikasi  dan  alur komunikasi  yang  dilakukan  oleh Trade  Sales. Desain  penelitian  yang  sesuai  dengan  fokus penelitian yang akan dilakukan yaitu dengan menggunakan tipe 2 (Kasus tunggal embedded ). Adapun  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah Trade  Sales di  Divisi  Transaction  Banking  - Bank  UOB  Indonesia,  yang  terjun  langsung  dalam  pemasaran  produk trade  finance kepada nasabah korporasi. Pada penelitian ini penulis menggunakan populasi terhingga, karena jumlah populasi  diketahui atau dapat  dihitung  jumlahnya.  Selanjutnya,  untuk  sampel  yang  digunakan pada  penelitian  ini  adalah  semua Trade  Sales di  Divisi  Transaction  Banking  -  Bank  UOB Indonesia berdasarkan segmentasi yang di kelola oleh masing- masing trade sales . Setelah sampel dan populasi berhasil ditentukan peneliti menggunakan metode wawancara untuk pengumpulan datanya. Peneliti menentukan dua kategori informan, yaitu informan secara umum dan khusus atau key informant. Menurut seorang ahli bernama Andi (2010;147) dalam buku  yang  berjudul  Menguasai  Teknik-Teknik  Koleksi  Data  Penelitian  Kualitatif,  menjelaskan bahwa  Informan  adalah  orang  yang  diperkirakan  menguasai  dan  memahami  data,  informasi, ataupun fakta dari suatu objek penelitian. Sementara menurut Moleong (2006;132) dalam buku
Metode  Penelitian  Kualitatif,  Informan  adalah  orang  yang  dimanfaatkan  untuk  memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar belakang penelitian.
Dari  penjelasan  tersebut  dapat  di  simpulkan  bahwa  informan  adalah  orang  yang  terlibat langsung  dalam  kegiatan  yang  akan  diteliti,  dimana  orang  tersebut  mempunyai  banyak pengalaman  tentang  latar  belakang  penelitian  serta  orang  tersebut  berkewajiban  secara sukarela  menjadi  bagian  dari  penelitian.  Jadi  dalam  penelitian  ini  penulis  menetapkan Trade Sales yang  terlibat  aktif  secara  langsung  dalam  menyusun  strategi  komunikasi  pemasaran produk trade finance , sebagai informan dalam membantu penelitian ini. Berikut data informan di Divisi Transaction Banking - Bank UOB Indonesia:
Tabel 2. Data informan di Divisi Transaction Banking - Bank UOB Indonesia NAMA USIA JENIS KELAMIN POSISI Segment Corporate Banking Nugrah Hikmawati 45 Tahun Perempuan Trade Sales Kevin Stefano 27 Tahun Laki-laki Trade Sales Widyasari 35 Tahun Perempuan Trade Sales Kristin 25 Tahun Perempuan Trade Sales Segment Commercial Banking Sucipto Jayaatmaja 42 Tahun Laki-laki Trade Sales Hendy Nathaniel Wiyata 38 Tahun Laki-laki Trade Sales Ignatius Kevin Pranata 25 Tahun Laki-laki Trade Sales Jaya Fitrah Sena 35 Tahun Laki-laki Trade Sales Segment Bussiness Banking Christina 37 Tahun Perempuan Trade Sales Ivan Kurniawan 39 Tahun Laki-laki Trade Sales Denis Anderson 40 Tahun Laki-laki Trade Sales Sedangkan untuk key informant, dalam buku Metode Riset Kualitatif, Dayman dan Holloway menyatakan bahwa Key Informan adalah wakil kelompok yang diteliti, yang telah berada cukup lama  dalam  kebudayaan,  hingga  memiliki  pengetahuan  setingkat  pakar  menyangkut  aturan- aturan  dan  bahasa  kebudayaan  tersebut.  Sementara  menurut  ahli  bernama Moleong  (2004:3) key informan adalah orang yang tidak hanya bisa memberi keterangan tentang sesuatu kepada peneliti,  tetapi  juga  bisa  memberi  saran  tentang  sumber  bukti  yang  mendukung  serta menciptakan sesuatu terhadap sumber yang bersangkutan.
Dari  penjelasan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa key informan  adalah  orang  yang dianggap penulis mampu memberikan informasi yang berkaitan dengan penelitian. Orang yang bertanggungjawab  besar  dalam  jalannya  proses  komunikasi  pemasaran  di  lapangan.  Sehingga key informan haruslah memiliki kapabilitas serta kemampuan dalam berbagi informasi kepada penulis untuk memberikan informasi yang terkait. Jadi untuk menjadi key informan tidak hanya sekedar terlibat, tetapi juga harus menguasai mengenai proses penyusunan strategi komunikasi pemasaran produk trade finance di Divisi Transaction Banking - Bank UOB Indonesia. Dalam hal ini  penulis  menetapkan  3  (tiga)  orang  yang  berfungsi  sebagai Team  Leader  Trade  Sales dari masing-masing segment, berikut datanya:
Tabel 3. Team Leader Trade Sales dari masing-masing segment NAMA USIA JENIS KELAMIN POSISI Eko Setiawan 48 Tahun Laki-laki Team Leader Trade Sales - Corporate Banking Alicia Mudita Kusumawati 37 Tahun Perempuan Team Leader Trade Sales - Commercial Banking Criest Robet 38 Tahun Laki-laki Team Leader Trade Sales - Business Banking
Selain wawancara, metode pengumpulan data yang digunakan selanjutnya adalah observasi dan  dokumentasi.  Adapun  observasi  dalam  penelitian  ini  yaitu  terhadap  penerapan  strategi komunikasi pemasaran produk trade finance oleh trade sales , dimana penulis akan melibatkan diri secara langsung atau observasi berperan serta dalam proses komunikasi pemasaran yang digunakan  untuk  mempromosikan  produk  terkait.  Selanjutnya,  untuk  dokumentasi,  peneliti menggunakan  beberapa  dokumen  yang  menunjukkan  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang
telah  dilakukan  sebagai  sumber  data  yang  mendukung  dari  sumber  data  sebelumnya  yaitu wawancara  dan  observasi.  Dapat  dikatakan  juga  bahwa  dokumen  merupakan  bukti  yang  bisa saja  bersifat  tulisan  atau  gambar  dan  isinya  merupakan  kegiatan  yang  sudah  berlalu  sebagai bentuk  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  telah  dilakukan.  Selain  itu  dalam  penelitian  ini dokumentasi  akan  dibuat  juga  dalam  bentuk  foto  peneliti  dengan  narasumber  sebagai  bukti telah melakukan wawancara yang bertujuan untuk mendukung penelitian.

## C. Hasil dan Pembahasan

## Hasil Profil Bank UOB Indonesia
UOB  Indonesia  berdiri  pada  tanggal  31  Agustus  1956  dengan  nama  PT  Bank  Buana Indonesia. Pada bulan Mei 2011, Bank berubah nama menjadi PT Bank UOB Indonesia. Jaringan layanan Bank UOB Indonesia terdiri dari 131 kantor cabang dan 142 ATM yang tersebar di 41 kota  di  16  provinsi  di  Indonesia.  Layanan  perbankan  UOB  Indonesia  dapat  diakses  melalui jaringan  ATM  regional,  jaringan  ATM  Prima  dan  Bersama  serta  jaringan  Visa.  Bank  UOB Indonesia  mendapatkan  peringkat AAA  (idn) dari Fitch  Ratings Indonesia,  sebuah  lembaga pemeringkat independen. UOB Indonesia juga meraih Platinum Award for Exceptional Financial Performance dari Majalah Infobank selama 10 tahun berturut-turut. Bank UOB Indonesia dikenal dengan fokus bisnis pada usaha kecil dan menengah dengan basis  pelanggan  ritel  yang  kuat.  Kemudian  Bank  UOB  Indonesia  juga  telah  mengembangkan bisnis perbankan konsumer maupun korporasi yang menawarkan produk dan layanan treasury, cash  management,  dan  trade  finance.  Dengan  jaringan  layanan  yang  luas,  sistem  teknologi informasi,  struktur  modal  yang  baik  dan  staf  yang  berkualitas,  UOB  Indonesia  berkomitmen menciptakan  nilai  jangka  panjang  yang  berkelanjutan  bagi  para  pemangku  kepentingannya. Fokus UOB Indonesia tetap pada transformasi UOB Indonesia menjadi Bank Terkemuka melalui pertumbuhan dan stabilitas yang disiplin.
Bank  UOB  Indonesia  merupakan  bagian  dari group  United  Overseas  Bank  Limited (UOB) yang berdomisili tetap di Singapura, sebuah bank terkemuka di Asia yang menyediakan layanan keuangan melalui jaringan globalnya yang terdiri dari 500 kantor di 19 negara dan wilayah Asia Pasifik, Eropa Barat dan Amerika Utara.  UOB berperan aktif dalam masyarakat, dengan fokus dalam  upaya  tanggungjawab  perusahaan  terhadap  seni,  mempromosikan  pendidikan  dan membantu anak-anak kurang mampu. Program kesukarelaan stafnya dimulai pada tahun 2007, untuk membudayakan penting nya tanggung jawab sosial atau dikenal dengan istilah Corporate Social Responsibility (CRS). Melalui the UOB Heartbeat  Run/Walk , UOB telah  menggalang dana untuk para penerima manfaatnya.  UOB juga telah menyelenggarakan Kompetisi dan Pameran Painting of The Year sejak tahun 1982. Untuk penghargaan atas kontribusinya bagi seni, UOB telah dianugerahi Penghargaan National Arts Council’s Distinguished Patron of The  Arts Award selama  sembilan  tahun  berturut-turut  pada  tahun  2013.  UOB  juga  mendorong  seluruh karyawannya  untuk  terlibat  secara  teratur  dalam  kegiatan  sukarela,  termasuk  UOB Hearbeat Run yang diselenggarakan secara serentak di berbagai negara.
Adapun  Visi  Misi  Bank  UOB  Indonesia  adalah  sebagai  berikut.  VISI:  Menjadi  bank terkemuka di Indonesia yang menjadi bagian penting dari UOB Group, dihargai oleh nasabah, karyawan,  pemangku  kepentingan,  regulator,  serta  dihormati  oleh  publik  sebagai  institusi perbankan  jangka  panjang  yang  terpercaya.  MISI:  Menciptakan  nilai  ekonomis  yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan melalui tim bankir yang loyal,  berdedikasi dan profesional, berkomitmen untuk memenuhi bahkan melampaui kebutuhan dan ekspektasi para pemangku kepentingan; dengan produk dan layanan kerkualitas tinggi bagi target nasabah di  segmen  perbankan retail dan wholesale dengan  hasil  kinerja  keuangan  dan  hasil  penilaian kehati-hatian yang unggul bagi para karyawan, pemegang saham dan regulator.
Terdapat juga nilai-nilai yang dijunjung tinggi oleh Bank UOB Indonesia dalam menjalankan fungsi,  tugas  dan  tanggungjawab  sehari-hari,  sebagai  berikut: Honourable : “Kami  bertindak hati-hati  untuk  mendorong  keberhasilan  nasabah  dan  mempertahankan  standar profesionalisme dan moral tertinggi.” Enterprising: “Kami memiliki pola pemikiran ke depan dan  memberikan  wawasan  mendalam,  serta  berinisiatif  untuk  menemukan  solusi”. United: “Kami  mencapai  tujuan  korporasi  dan  individu  melalui  kerja  sama,  saling  menghormati,  dan loyalitas”. Committed: “Kami  bertanggung  jawab  untuk  memastikan  bahwa  UOB  merupakan sumber stabilitas, keamanan, dan kekuatan.”

## Media Komunikasi Pemasaran Yang Digunakan Oleh Trade Sales Dalam Mempromosikan Produk Trade Finance
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  diketahui  bahwa  terdapat  beberapa  media komunikasi yang digunakan oleh Trade Sales dalam mempromosikan produk yang dimiliki. Di antaranya dengan visit, telepon, Whatsapp Chat, dan Email.
Visit . Menurut penuturan dari seluruh Trade Sales yang penulis temui dan wawancarai baik sebagai informan maupun key informan, menyatakan bahwa media komunikasi dengan nasabah yang  paling  efektif  adalah  dengan  cara  melakukan visit atau Face  to  Face (bertemu  secara langsung) dengan nasabah baik nasabah existing ataupun calon nasabah / NTB ( new to bank ) untuk mempromosikan produk trade finance . Dengan visit, mereka akan berhadapan langsung dengan nasabah ataupun calon nasabah yang sangat memungkinkan respon yang diterima juga bisa secara langsung dari keduanya. Kemudian situasi dan kondisi saat bertemu secara langsung dapat  dipelajari  dan  dikuasai  dengan  baik  untuk  menciptakan  komunikasi  yang  aktif  dalam memperkenalkan  serta  memasarkan  produk  trade  finance  yang  dimiliki  oleh  Bank  UOB Indonesia.  Selain  itu trade  sales akan  jauh  lebih  leluasa  di  dalam  menggali  banyak  informasi mengenai  skema  bisnis  serta  kebutuhan  pembiayaan  yang  diperlukan  oleh  nasabah  untuk keberlangsungan bisnis yang sedang dijalankan.
Tingkat keberhasilan komunikasi pemasaran dalam mempromosikan produk trade finance melalui visit  client ini  cukup  tinggi,  seperti  diutarakan  oleh  salah  satu trade  sales bernama Sucipto  menyampaikan  bahwa  “ dari  10  (sepuluh)  client  yang  di  visit  misal  nya,  ada  7  (tujuh) diantaranya  bisa  berhasil  sampai  dealing  bahkan  sampai  bertransaksi  menggunakan  produk trade finance yang dipromosikan ”. Strategi yang diatur melalui visit ini juga tidak selalu hanya berfokus  kepada  pemasaran,  tetapi  juga  mengadakan  pertemuan  dengan  nasabah  hanya sekedar  membangun  atau  menjaga  hubungan  seperti  ngopi  bersama  dan  lunch  /  dinner bersama.  Dan  biasanya  ini  akan  membuat  nasabah  merasa  lebih  nyaman  ketika trade  sales mengkomunikasikan banyak hal termasuk dalam mempromosikan produk trade finance kepada nasabah dengan santai.
Telepon, media  komunikasi  melalui  telepon  yang  digunakan  oleh trade  sales dalam menawarkan  ataupun  mempromosikan  produk trade  finance ,  bisa  dikatakan  hanya  sebagai alternatif  jika visit tidak  memungkinkan  untuk  dilakukan.  Hal  ini  karena  komunikasi  yang terjadi pada saat menggunakan media telepon rentan terganggu seperti gangguan sinyal karena cuaca yang kurang baik, ketidakjelasan suara yang ditimbulkan, dan lain sebagainya. Sehingga dikuatirkan  akan  mengganggu  proses  komunikasi  pemasaran  yang  ingin  dicapai  oleh Trade Sales .  Namun  demikian,  tidak  dipungkiri  juga  bahwa  media  telepon  ini  akan  tetap  digunakan jika kondisi nasabah yang mau ditawarkan produk trade finance ini sulit untuk ditemui ataupun berada di zona wilayah yang berjauhan.
WA Chat. Biasanya  WA Chat ini  akan  dijadikan  sebagai  media  komunikasi  dalam  proses pemasaran  oleh Trade  Sales ,  jika  hanya  berupa follow  up atas  pemasaran  produk  yang  telah dikomunikasikan sebelumnya. Jadi pada nasabah tertentu lebih senang jika semua komunikasi lanjutan  bisa  ter-rekam  melalui chat ,  dan  juga  biar  tidak  merasa  terganggu  apabila  langsung dihubungi melalui  telepon  / WA  Call . Email, Layanan  email  tergolong  sering  digunakan oleh Trade  Sales dalam  menjalankan  komunikasi  pemasaran  untuk  mempromosikan  produk trade finance kepada  nasabah  baik  nasabah  lama  ataupun  nasabah  baru.  Seperti  hal  nya  yang disampaikan  oleh  Kevin  sebagai  salah  satu trade  sales bahwa  “ Untuk  mempromosikan  produk trade finance biasanya nasabah akan minta di emailkan juga secara resmi berupa proposal atas produk yang sesuai dengan kebutuhan pembiayaan bisnis nasabah ” Dengan  demikian  layanan  email  juga  sangat  membantu  untuk  dijadikan  sebagai  media komunikasi dengan nasabah, apalagi jika PIC ( Person in charge ) yang dipercayakan lebih  dari satu orang, jadi trade sales bisa mengirim satu email ke banyak orang secara langsung. Selain itu layanan  email  juga  memungkinkan trade  sales untuk  mengirim  berbagai  jenis file sebagai lampiran,  seperti file gambar,  audio,  video,  dan  lainnya  yang  berisi  promosi  produk trade finance , sehingga lebih memudahkan bagi nasabah untuk memahami dengan baik fitur produk yang  ditawarkan  serta  memiliki  gambaran  yang  cukup  untuk  menentukan  kesesuain  produk pembiayaan terkait terhadap keberlangsungan bisnis yang dijalankan oleh nasabah.
Deskripsi Pekerjaan Trade Sales di Divisi Transaction Banking Bank UOB Indonesia
Pekerjaan  utama  dari  seorang trade  sales adalah  menjual  produk trade  finance kepada nasabah  korporasi  yang  tentunya  difokuskan  pada  target  yang  telah  ditentukan  oleh manajemen.  Namun  pada  bagian  ini  penulis  ingin  mendeskripsikan  secara  jelas  dan detail
tanggungjawab  pekerjaan  yang  harus  dilaksanakan  oleh  seorang trade  sales dalam  proses pemasaran produk trade finance itu sendiri, yaitu:
1. Mengembangkan  dan  melaksanakan  strategi  pemasaran  produk trade  finance dengan  bekerjasama  terhadap Relationship  Manager pada  masing-masing  segment untuk  mengidentifikasi  dan  memnuhi  kebutuhan  nasabah  serta  mencapai  target pemasaran dan pertumbuhan aset setiap harinya.
2. Memenuhi persyaratan risiko dan profitabilitas di Divisi Transaction Banking dalam mencapai  pertumbuhan  aset  yang  ditargetkan  dalam  bisnis  pembiayaan perdagangan dan rantai pasokan.
3. Secara proaktif mengelola hubungan perdagangan dalam portofolio nasabah sasaran yang telah ada dan yang disepakati untuk mengembangkan struktur dan meninjau proposal  yang  memenuhi  kebutuhan  nasabah.  Serta  mengenali  peluang  untuk mengembangkan  pendapatan  lebih  lanjut,  merekomendasikan,  dan  menerapkan solusi yang tepat untuk keberlangsungan bisnis nasabah.
4. Menyiapkan  presentasi  produk  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  nasabah  serta memberikan  masukan  untuk  permohonan  kredit  bersama  dengan Relationship Manager selaras dengan strategi yang ditentukan dan terlibat dengan kolega dalam produk, dukungan penjualan, dan risiko jika diperlukan
5. Menyusun pipeline serta  bertanggungjawab  untuk  mengupdate  progres  nya  setiap saat ke dalam system
6. Bertindak sebagai titik kontak nasabah, dengan kemampuan untuk mendiskusikan aspek teknis dan operasional transaksi, serta mengarahkan ke bagian terkait untuk mendapatkan penyelesaian nya jika diperlukan
7. Mengidentifikasi  kesenjangan  produk  atau  peluang  produk  baru  untuk mempengaruhi  pengembangan  inisiatif  layanan  produk  baru  dan  saluran pengiriman yang lebih efisien dengan berkonsultasi kepada Trade Product
8. Memastikan  perlakuan  dan service terhadap  nasabah  dengan  memuaskan,  dan persyaratan peraturan lainnya terpenuhi serta mematuhi kebijakan Regulasi untuk melindungi dan meningkatkan reputasi bank.
9. Membuat account plan untuk menaikkan target pendapatan dan drawdwon plan by weekly untuk mempertahankan atau menaikkan utilisasi
10. Memonitor secara harian aset atau outstanding pembiayaan secara menyeluruh agar tetap  stabil  dan  tidak  mengalami  penurunan  yang  secara  tiba-tiba  karena  akan mempengaruhi  profit,  termasuk  memonitor  special  pricing  yang  diberikan  kepada nasabah tertentu.

## Proses  Penyusunan  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Oleh  Trade  Sales  Dalam Mempromosikan Produk Trade Finance
Pada  penelitian  ini,  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  diterapkan  oleh  trade  sales disusun sejalan dengan tujuan memaksimalkan promosi produk trade finance kepada nasabah baik existing  client ataupun new  client. Berikut  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  biasanya dispersiapkan oleh trade sales untuk meningkatkan keberhasilan promosi produk trade finance :
1. Mengenal dan mencaritau seluas-luas nya informasi tentang target pemasaran Hal  pertama  dan  paling  utama  yang  perlu  dilakukan  adalah  mengetahui  target  pasar. Biasanya trade sales akan melakukan pengamatan terhadap segmentasi pasar yang menjadi target  untuk  mempromosikan  produk trade  finance .  Karena  dengan  mengenali  nasabah dengan  baik  serta  memiliki  informasi  yang  cukup  banyak  akan  memudahkan trade  sales dalam membangun komunikasi kepada nasabah terkait didalam banyak hal, secara khusus untuk memasarkan atau mempromosikan produk trade finance yang dimiliki oleh Bank UOB Indonesia. Informasi penting yang wajib dicaritau oleh seorang trade sales adalah nasabah korporasi yang menjadi target bergerak dalam bidang bisnis apa, rantai pasokan berupa jual beli bahan baku yang dilakukan seperti apa, atau project yang biasa ditangani oleh nasabah tersebut seperti apa.
Hal ini sejalan dengan penuturan seorang trade sales bernama Nugrah, menyampaikan bahwa “berkomunikasi tentang produk yang sesuai dengan nasabah akan jauh lebih maksimal dan  nyambung  ketika  kita  sudah  memiliki  informasi  yang  cukup  untuk  bisnis  nya  nasabah, seperti  misal  nya  kita  mau  menawarkan  produk  supllier  financing  setidak-tidak  nya  kita mengerti  bahan  baku  yang  di  supply  seperti  apa,  tempo  pembayaran  ke  supplier  seberapa lama,  dan  lain-lain” Menggali  informasi  kepada  nasabah  memang  tetap  diperlukan  tetapi setidak-tidak  nya  informasi  dasar  sudah  dikuasai  agar  komunikasi  pemasaran  nya  bisa
berjalan  dengan  lancar  serta  nasabah  merasa  nyaman  berbicara  dengan trade  sales yang menawarkan produk.
Dari  hasil  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan  oleh  penulis,  terdapat  beberapa sumber data calon nasabah baru yang dapat diperoleh oleh trade sales untuk menawarkan atau mempromosikan produk trade finance : Referensi dari teman diluar bank UOB, Referral dari related unit di internal Bank UOB Indonesia. Seperti misal nya dari Retionship Manager (RM), Cash  Sales,  Treasury  Team, dan Channel (Cabang  UOB),  juga  rekomendasi  dari  GRM
( Group  Relationship  Manager )  yang  ada  di  Singapura.  Biasanya  rekomendasi  ini  bisa didapatkan jika dilihat bahwa nasabah korporasi yang di handle oleh UOB Group memiliki anak  perusahaan  ataupun sister  company di  Indonesia  dan  di  nilai  berpotensi  untuk ditawarkan produk pembiayaan trade finance . Rekomendasi seperti ini juga bisa dikatakan salah  satu  yang  tingkat  keberhasilan  nya  cukup  tinggi.  Informasi  tentang  nasabah  yang direkomendasikan  pun  juga  biasanya  sangat  proper  serta  mudah  untuk  membangun komunikasi dengan mereka karena sudah di bicarakan sebelumnya dengan internal group nasabah.

## 2. Menguasai Produk Trade Finance Yang Dipromosikan
Penguasaan  terhadap  fitur  produk trade  finance yang  ditawarkan  kepada  nasabah merupakan  hal  yang  wajib  dipersiapkan  oleh  seorang trade  sales dalam  melakukan komunikasi pemasaran, sehingga promosi produk nya bisa lebih lancar. Bahkan lebih dari itu  harus  bisa  memastikan  produk trade  finance yang  ditawarkan  lebih  baik  dan  berbeda dari  yang  lain.  Selain  itu  penguasaan  terhadap  fitur  produk  yang  dimiliki  oleh  bank kompetitor  juga  diperlukan,  seperti  misal  nya  melakukan  riset  kompetitor  atau  pencairan informasi  tambahan  melalui  media  internet.  Sehingga  ketika  berkomunikasi  dengan nasabah baik melalui verbal ataupun non-verbal berupa gambar ataupun bagan, akan lebih mudah untuk diterjemahkan karena trade sales sudah sangat menguasainya dengan baik.
3. Konsisten dengan pesan promosi produk yang diberikan kepada nasabah
Konsistensi  pada  pesan  promosi  produk trade  finance yang  disampaikan  kepada nasabah  juga  merupakan  bagian  dari  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dipersiapkan oleh trade  sales .  Seorang  trade  sales  bernama  Christina  menyampaikan  bahwa  “ Apa  yang disampaikan  hari  ini  mengenai  produk  pembiayaan  kepada  nasabah  harus  benar-benar konsisten  ketika  besok  ditanyakan  kembali  oleh  nasabah,  karena  pada  umumnya  nasabah paling  tidak  suka  jika  informasi  yang  disampaikan  saat  promosi  produk  tidak  selaras  atau berbeda-beda  setiap  kali  di  follow  up ”  Dengan  kekonsistenan  pesan  promosi  produk  yang disampaikan harapan nya bahwa nasabah akan selalu ingat, dan pesan pemasaran produk yang disampaikan juga kalau bisa selalu paling menonjol dibandingkan yang lain. Sehingga perhatian dari nasabah bisa didapatkan.
4. Menyesuaikan bahasa dan gaya berkomunikasi
Strategi  komunikasi  pemasaran  selanjutnya  yang  selalu  dipersiapkan  oleh trade  sales adalah menyesuaikan bahasa dan gaya berkomunikasi dengan nasabah yang menjadi target pemasaran. Dalam hal ini adalah PIC ( Person in charge ) yang dihubungi atau ditemui harus dikenali  dengan  baik  serta  mempelajari  secara  umum  karakteristik  nya  seperti  apa. Misalnya  PIC  nasabah  yang  berusia  40  tahun  ke  atas,  maka  tata  bahasa  serta  gaya berkomunikasi trade sales harus bisa disesuaikan dengan lebih menghormat saat berbicara, atau jika berkomunikasi melalui WA chat atau melalui email maka bisa menggunakan font yang  besar  tanpa  banyak  jargon,  supaya  tidak  sulit  untuk  dimengerti.  Atau  secara  umum ketika PIC nasabah berbicara tentang hobby diluar konteks pemasaran maka seorang trade sales harus mampu mengimbangi atau menyesuaikan bahasa serta gaya berkomunikasi nya. Hal  ini  bisa  menjadi  strategi  ampuh  dalam  membangun  komunikasi  pemasaran  produk kepada nasabah yang menjadi tujuan utama dari trade sales , karena nasabah merasa sebagai teman yang nyambung dalam berkomunikasi.

## 5. Mengadakan Event “Supplier Gathering”
Sejalan  dengan  target  pemasaran  produk trade  finance ini  adalah  nasabah  korporasi, maka strategi komunikasi pemasaran yang di inisiasi oleh trade sales di Bank UOB Indonesia berikut  nya  adalah  membangun  komunikasi  melalui  ekosistem  rantai  pasokan  dengan mengadakan  event “Supplier  Gathering” Teknis  nya  adalah  bekerjasama  dengan  nasabah yang  berlaku  sebagai buyer dan  yang  tergolong  besar  serta  bermitra  dengan  banyak supplier,  lalu  mengadakan event  “Supplier  Gathering” di  suatu  tempat.  Ekosistem  rantai pasokan  ini  merupakan  jaringan  entitas  dari  berbagai  industri  yang  bekerjasama  untuk merancang,  menerapkan,  dan  melaksanakan  solusi  rantai  pasokan  seperti  solusi pembiayaan.
6. Membuat Program TBEX ( Transaction Banking Experience Center ) Program  ini  bertujuan  untuk  memperkenalkan  atau  mempromosikan  produk  dan layanan trade finance kepada nasabah baik nasabah existing ataupun calon nasabah / NTB ( new to bank ). Program ini diselenggarakan dalam bentuk training , yang di dalam nya berisi tentang  pengenalan  produk  dan  layanan trade  finance ,  yang  dijadikan  sebagai  salah  satu strategi  komunikasi  pemasaran  dengan  client.  TBEX  ini  biasanya  diadakan  secara offline ataupun online dengan jumlah peserta minimal 5 (lima) nasabah korporasi, yang diundang oleh masing-masing trade sales .
7. Membuat Program TBEX ( Transaction Banking Experience Center ) Program  ini  bertujuan  untuk  memperkenalkan  atau  mempromosikan  produk  dan layanan trade finance kepada nasabah baik nasabah existing ataupun calon nasabah / NTB ( new to bank ). Program ini diselenggarakan dalam bentuk training , yang di dalam nya berisi tentang  pengenalan  produk  dan  layanan trade  finance ,  yang  dijadikan  sebagai  salah  satu strategi  komunikasi  pemasaran  dengan  client.  TBEX  ini  biasanya  diadakan  secara offline ataupun online dengan jumlah peserta minimal 5 (lima) nasabah korporasi, yang diundang oleh masing-masing trade sales .

## Pembahasan
Penulis menguraikan pembahasan hasil penelitian ini menggunakan analisis dengan teori SOSTAC.
 S – Situation Analysis , yang mengartikan dimana kita sekarang
 O – Objectives, tujuan yang akan kita capai
 S - Strategy, cara untuk mencapai tujuan
 T – Tactics, aspek-aspek dari strategi
 A - Action, implementasi atau penerapan
 C - Control , mengukur, memonitor, memeriksa kegiatan yang dilakukan

## Situation Analysis (S)
Kelebihan yang dimiliki oleh Bank UOB Indonesia saat ini adalah nasabah dapat menikmati hubungan  langsung  dengan  pihak  perdagangan  global  melalui  jaringan  luas  UOB  Group  di berbagai wilayah kantor regional dan koresponden di berbagai belahan dunia, yang menujukkan bahwa instrumen perdagangan Bank UOB dapat diterima secara luas. Bahkan jika dibandingkan dengan  bank  lokal,  proses  komunikasi  perdagangan  di  berbagai  negara  bisa  dikatakan  Bank UOB  Indonesia  cukup  terdepan  karena  memiliki  jaringan  internasional  melalui  UOB  Group. Sementara  jika  berbicara  tentang  kelemahan,  Bank  UOB  Indonesia,  khusus  nya  pada  layanan trade  finance  nya  memiliki  SLA  ( Service-level  Agreement )  pemrosesan  transaksi trade yang termasuk lama jika dibandingkan dengan bank lain, seperti misal nya penarikan produk Import Invoice Financing atau Supplier Financing bisa selesai diproses dalam 3 (tiga) jam jika melalui bank lain setelah menerima instruksi penarikan, sementara di Bank UOB Indonesia bisa lebih dari  3  jam  baru  selesai  diproses.  Kemudian  layanan Business  Internet  Banking  Plus untuk transaksi trade  finance saat  ini  belum  sepenuhnya  efisien  karena  terdapat  beberapa  limitasi system  seperti  plafon  nasabah  yang  tidak  muncul,  sehingga  setiap  saat  nasabah  mesti menanyakan secara manual sisa limit yang bisa di transaksikan untuk trade finance , dan limitasi system  lainnya.  Inilah  analisa situasi  Bank UOB  Indonesia sekarang  ini,  ditinjau  secara  umum dan juga secara khusus pada layanan dan produk trade finance nya.

## Objectives (O)
Bank  UOB  Indonesia  fokus  terhadap  tujuan  yang terukur  dan realistis  yang  ingin  dicapai melalui  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  telah  dirumuskan,  yaitu  penjualan  bisa  semakin meningkat dan profit bisa semakin naik. Secara khusus pada layanan dan produk trade finance , trade  sales selalu  berusaha  untuk  dapat  membangun  komunikasi  yang  aktif  dengan  nasabah, memberikan  pelayanan  yang  terbaik  dengan  menyesuaikan  pada  kebutuhan  nasabah,  dan memberikan  promosi  yang  menarik  seperti special  pricing serta  memasarkan  produk trade finance melalui event , iklan, dan lain-lain.

## Strategy (S)
Bank  UOB  Indonesia  melalui trade  sales yang  menjadi  pionir  dalam  pemasaran  produk trade  finance ,  membentuk  pola  strategi  untuk  memperkenalkan  dan  mempromosikan  produk kepada nasabah ataupun calon nasabah dengan cara mengadakan program dalam bentuk acara seperti supplier  gathering dan  TBEX  ( Transaction  Banking  Experience  Center ),  membuat campaign transaksi trade, dan promosi penjualan seperti pemberian special pricing . Strategi ini dilakukan untuk memberikan stimulan kepada nasabah agar dapat selalu mengingat Bank UOB Indonesia ketika membutuhkan produk trade finance serta menempatkan Bank UOB Indonesia
sebagai bank tujuan yang paling utama dalam layanan perbankan untuk menjawab kebutuhan aktifitas bisnis nasabah dalam transaksi perdagangan baik domestik maupun internasional.

## Tactics (T)
Taktik merupakan kumpulan detil strategi yang akan dilakukan. Dan biasanya taktik akan dituangkan dalam bauran pemasaran. Bauran komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Bank UOB  Indonesia  adalah  berupa  pendekatan  langsung  melalui event dan  program,  periklanan, promosi  penjualan  dan  penjualan  personal.  Produk trade  finance yang  ada  di  Bank  UOB Indonesia secara umum dapat di akses dengan mudah melalui website https://www.uob.co.id/corporate/trade-finance/gambaran-umum-trade-finance dan jika nasabah butuh penjelasan rinci terkait produk maka trade sales Bank UOB Indonesia selalu siap sedia  untuk  menjelaskan  dan  mengkomunikasikan  kepada  nasabah  korporasi  yang membutuhkan.

## Action (A)
Strategi  dan  taktik  yang  yang  telah  dibuat  akan  dilanjutkan  dengan  implementasi  atau penerapan  nya  dalam  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Berikut action yang  dilakukan oleh Bank UOB Indonesia melalui trade sales dalam penerapannya: Periklanan dengan membuat x-banner dan brosur , dan di taroh di setiap cabang Bank UOB Indonesia, ataupun di tempat event yang  diselenggarakan.  Promosi  penjualan  yang  diterapkan  oleh  Bank  UOB  Indonesia  yaitu pemberian special  pricing kepada  nasabah  yang  sesuai  dengan  syarat  dan  ketentuan  serta pemberian voucher belanja yang memenuhi kriteria. Dengan adanya aksi nyata ini telah banyak menarik perhatian nasabah serta mampu meningkatkan volume penjualan produk trade finance Kemudian, penjualan  pribadi  ( Personal  Selling )  yang  dilaksanakan  adalah  bertemu langsung  dengan  nasabah  ataupun  calon  nasabah  melalui  perjanjian  temu  sebelumnya  untuk menjelaskan secara rinci terkait fitur produk yang sedang dipromosikan. Penjualan pribadi ini menjadi suatu komunikasi langsung antara seorang trade sales dengan nasabah ataupun calon nasabah . Hubungan Masyarakat ( Public Relations ) yang diterapkan adalah dengan mengadakan Corporate  Social  Responsibility (CRS),  mengupayakan  tanggungjawab  Bank  UOB  Indonesia terhadap  seni  melalui  penyelenggaraan  Kompetisi  dan  Pameran Painting  of  The  Year y,  dan mengadakan press  release yaitu  mengundang  media  dalam  peluncuran  produk  baru,  dengan tujuan untuk publikasi kepada khalayak melalui media.

## Control (C)
Evaluasi  yang  dilakukan  oleh trade  sales untuk  mengontrol  setiap  aktifitas  pemasaran produk trade  finance di  Bank  UOB  Indonesia  adalah  melaksanakan  pertemuan  secara  harian, mingguan,  bulanan,  dan  tahunan.  Harian  berupa  program  SOD  ( Start  of  the  day )  biasanya membahas tentang daily activity, termasuk temuan case baru dalam proses pemasaran produk trade  ataupun layanan transaksi nasabah. Mingguan berupa  program SOW ( Start  of the week ) biasanya  dilaksanakan  oleh  masing-masing team sesuai  segmen  untuk  membahas  secara spesifik  terkait  strategi  penjualan  produk  dan  mereview  program  ataupun campaign yang sedang  berjalan.  Pada  pertemuan  SOW  ini  juga  dihadiri  oleh Relationship  Manager sesuai segmen.  Bulanan,  dengan  mengadakan  meeting  pembahasan  tentang  aset  dan profit yang diperoleh  pada  bulan  sebelumnya  serta  membahas  secara  menyeluruh  strategi  untuk menaikkan aset serta profit penjualan, termasuk juga membahas terkait pipeline masing-masing trade  sales,  account  plan dan drawdown  plan .  Pada  pertemuan  bulanan  ini  juga  membahas tentang  strategi  melalui  program existing ataupun  program  baru.  Tahunan,  mengadakan evaluasi tahunan yang membahas mulai dari inisiatif pemasaran, penentuan target pemasaran, serta  pengajuan  inovasi  fitur  produk trade finance kedepannya  agar  nasabah  merasa  bahwa layanan trade yang dipromosikan menjawab seluruh kebutuhan bisnis nasabah.
Secara  garis  besar,  upaya  atau  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini, bersifat menarik dan efektif. Oleh karena itu, strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan atau instansi harus beroperasi untuk mencapai tujuan. Menurut Jauch & Glueck dalam buku yang berjudul Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan menyebutkan  bahwa  strategi  adalah  rencana  yang  disatukan,  menyeluruh  dan terpadu  yang  mengkaitkan  keunggulan  strategi  organisasi  dengan  tantangan  lingkungan  dan dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama organisasi dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh organisasi itu sendiri.
Sementara  menurut  Stephen  Robbins  dalam  buku  yang  berjudul Strategi  Komunikasi Pemasaran  Menggunakan  Teknik  Integrated  Marketing  Communication  (IMC) Strategi  adalah sebagai  penentuan  tujuan  jangka  panjang  perusahaan  dan  memutuskan  arah  tindakan  serta mendapatkan  sumber-sumber  yang  diperlakukan  untuk  mencapai  tujuan.  Dengan  demikian dapat  dipahami  bahwa  strategi  itu  penting  dimengerti  oleh  setiap  eksekutif,  manager,  kepala
atau  ketua,  direktur,  pejabat  senior  dan  junior  bahkan  semua  pihak  yang  terlibat  di  dalam perusahaan ataupun instansi demi tercapainya sebuah tujuan.
Menurut  Louis  Forsdale  mengatakan  bahwa  Komunikasi  adalah  suatu  proses  di  mana suatu  sistem  dibentuk,  dipelihara,  dan  diubah  dengan  tujuan  bahwal  sinyal-sinyal  yang dikirimkan dan diterima sesuai dengan aturan. Harold D. Laswell juga mengungkapkan bahwa komunikasi  adalah  gambaran  mengenai  siapa,  mengatakan  apa,  menggunakan  media  apa, kepada  siapa,  dan  apa  dampaknya.  Shannon  &  Weaver  juga menjelaskan  bahwa  Komunikasi merupakan bentuk interaksi manusia yang saling mempengaruhi satu  sama lain, sengaja atau tidak  disengaja,  dan  tidak  terbatas  pada  bentuk  komunikasi  verbal,  bahasa  tubuh,  seni,  dan teknologi.  Pemasaran ( marketing ) bersangkut paut dengan kebutuhan sehari-hari kebanyakan orang.  Melalui  proses  pemasaran  suatu  produk  atau  jasa  diciptakan,  dikembangkan,  dan didistribusikan kepada masyarakat. Dalam dunia usaha, pasar dan pemasaran merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan satu sama lainnya
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang wajib dilakukan perusahaan dalam rangka  mencapai  tujuan  yaitu  mempertahankan  kelangsungan  hidup  untuk  berkembang,  dan mendapatkan  keuntungan.  Pemasaran  juga  merupakan  faktor  penting  dalam  memenuhi kebutuhan  konsumen.  Untuk  itu  kegiatan  pemasaran  harus  dapat  memberikan  kepuasan konsumen  jika  perusahaan  tersebut  menginginkan  usahanya  tetap  berjalan  dalam  jangka panjang atau menginginkan konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap perusahaan.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan  oleh  penulis  tentang  Analisis  Strategi Komunikasi  Pemasaran  PT  Bank  UOB  Indonesia  Divisi Transaction  Banking Dalam Mempromosikan Produk Trade Finance , maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. Proses  penyusunan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  UOB Indonesia melalui trade sales dalam memaksimalkan promosi penjualan adalah mengenal dan mencaritau  seluas-luasnya  informasi  tentang  target  pemasaran  (nasabah  korporasi)  dari berbagai  segmen,  menguasai  produk trade  finance yang  dipromosikan  secara  menyeluruh bahkan  sampai  menguasai  pembeda  dengan  produk  bank  lain  sehingga  bisa  menjelaskan dengan lugas kepada nasabah, konsisten dengan pesan promosi produk yang diberikan kepada nasabah  sehingga  nasabah  lebih  yakin  dan  percaya  dengan  produk  yang  dipromosikan, menyesuaikan bahasa dan gaya berkomunikasi dengan nasabah yang ditargetkan sehingga perlu untuk mempelajari karakteristik nasabah yang dituju.
Terdapat  beberapa  program  yang  telah  disusun  untuk  mendukung  strategi  komunikasi pemasaran  di  Bank  UOB  Indonesia  yaitu  mengadakan event  “supplier  gathering” yang berkerjasama dengan nasabah yang berlaku sebagai buyer besar dan bermitra dengan banyak supplier ,  membuat  program  TBEX  ( Transaction  Banking  Experience  Center )  yang  bertujuan untuk  memperkenalkan  atau  mempromosikan  produk  dan  layanan trade  finance kepada nasabah baik nasabah existing ataupun calon nasabah / NTB ( new to bank ), dimana program ini diselenggarakan dalam bentuk training, dan yang terakhir membuat campaign transaksi trade sebagai  upaya  mempromosikan  produk trade  finance dengan  harapan  besar  bahwa  akan menarik perhatian nasabah untuk terlibat aktif bertransaksi trade di Bank UOB Indonesia Pada  dasarnya  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Bank  UOB  Indonesia melalui trade  sales di  masing-masing  segmen  baik Segment Bussiness  Banking (BB), Segment Commercial Banking (CMB), ataupun Segment Corporate Banking (CBK) kurang lebih sama, yang membedakan  adalah  bahasa  dan  gaya  berkomunikasi  menyesuaikan  dengan  karakteristik nasabah pada setiap segmen.

## E. Referensi
Amir Ma’ruf (2022). Analisis Strategi . Penerbit ANDI : Yogyakarta Andi  Prastowo  (2010) Menguasai  Teknik-Teknik  Koleksi  Data  Penelitian  Kualitatif .  Penerbit Yogyakarta Diva Press : Yogyakarta
Andi  Prastowo  (2010) Menguasai  Teknik-Teknik  Koleksi  Data  Penelitian  Kualitatif .  Penerbit DIVA Press : Yogyakarta
Atika  Aini  Nasution  dan  Bambang  Sutejo  (2022) Manajemen  Pemasaran. Penerbit  PT.  Inovasi Pratama Internasional: Padang
Chritine, D., & Holloway, I. (2008) Metode Riset Kualitatif. Penerbit BENTANG : Yogyakarta Gibson, L. (2021) Pedoman Umum Produk Trade (Trade Product Generic Guideline). PT Bank UOB Indonesia: Jakarta
Hubeis, M., Kartika, L., & Dhewi, R. M. (2012) Komunikasi Profesional Perangkat Pengembangan Diri. Penerbit IPB Press : Bogor
Jauch, L. R., & Glueck, W. F. (1999) Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan (Edisi ketiga) . Penerbit Erlangga : Jakarta
Kamus Besar Bahasa Indonesia 2021 Kangean,  S.,  &  Rusdi,  F.  (2020) Analisis  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Shopee  Dalam Persaingan E-Commerce di Indonesia Komaruddin (1994) Ensiklopedia Manajemen . Penerbit Bumi Aksara : Jakarta Kotler, P., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran , Edisi 13, Jilid 1, Edisi Bahasa Indonesia. Penerbit Erlangga : Jakarta Kusniadji, S. (2016) Tesis, Strategi  Komunikasi Pemasaran  Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods (Studi Kasus Pada PT Expand Berlian Mulia Di Semarang)
Machfoeds, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern . Penerbit Cakra Ilmu : Yogyakarta Mardia, dkk (2021) Strategi Pemasaran. Penerbit Yayasan Menulis Kita : Medan Moleong,  L.  J.,  &  Rachmadi.  (2006). Metodologi  Penelitian  Kualitatif  (Edisi  Revisi). Penerbit Remaja Rosda Karya : Bandung Negara, R. I. (2022) Tesis, Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Untuk Membangun Customer Engagement (Studi Kasus Toko Online Bandung Farmer di Marketplace)
Panuju,  R.  (2022) Komunikasi  Pemasaran.  Pemasaran  Sebagai  Gejala  Komunikasi,  Komunikasi Sebagai Strategi Pemasaran . Penerbit KENCANA : Jakarta Raco,  J  R.  (2010). Metode  Penelitian  Kualitatif,  Jenis,  Karakteristiknya  dan  Keunggulannya. Penerbit PT Gramedia Widiasarana Indonesia : Jakarta Raco, J. R. (2010) Metode Penelitian Kualitatif . Penerbit GRASINDO : Jakarta Roudhonah. (2019) Ilmu Komunikasi . Penerbit Rajawali Pers : Depok Saragih, L, dkk. (2023). Konsep Dasar Manajemen Pemasaran . Penerbit Yayasan Cendekia Mulia Mandiri : Batam, Kepri
Silviani, I., & Darus, P. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC) . Penerbit Scopindo Media Pustaka: Surabaya Soedjadi. (1997) Analisis Manajemen Modern. Penerbit Gunung Agung : Jakarta Soemanagara,  Rd.  (2006). Strategic  Marketing  Communication , Konsep  Strategis  Dan  Terapan . Penerbit Alfabeta : Bandung
Soeyanto, M. (2007) . Strategic Management . Penerbit  Andi : Jakarta Sugiyono. (2011) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Penerbit Alfabeta : Bandung Suryadi, E. (2021). Strategi Komunikasi. Sebuah Analisis Teori dan Praktis di  Era Global (Cetakan Kedua) . Penerbit PT Remaja Rosdakarya : Bandung
Terence  A.  Shimp  (2014). Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Dalam  Periklanan  dan  Promosi (Integrated  marketing  Communication  in  Advertising  and  Promotion)  Edisi  8 .  Penerbit Salemba Empat : Jakarta Yin, R. K. (2011). Studi Kasus , Desain & Metode . Jakarta: PT Rajagrafindo Persada. Yin, R.K (2005) Case Study Research : Design and Methood (4rd ed.). Californis : Sage Publication , Inc