Manajemen  Kesantunan  Berbahasa  dalam  Aplikasi  WAG  Sebagai  Sarana Komunikasi Kegiatan Pembelajaran
Samia Elviria 1 , Suryawahyuni Latief 2 1,2 Universitas Nurdin Hamzah, Jambi, Indonesia
CorrespondingAuthor
niniek_yuni@yahoo.com

## ARTICLE INFO
Article history:
Received May 29, 2022 Revised June 19, 2022 Accepted June 27, 2022

## ABSTRACT
This study aims to describe how language politeness management in the student  WAG  application  responds  to  messages  delivered  by  lecturers and  messages  delivered  by  classmates  carried  out  on  communication science  students  that  guided  by  the  principle  of  language  politeness, namely  the  principle  of  politeness  and  the  principle  of  politeness management. This research uses a qualitative descriptive research method with  data  collection  through  observation  of  activities  in  the  WhatsApp Group  (WAG)  and  messages  contained  in  the  WAG,  interviews conducted  with  students  are  open,  and  documentation  in  the  form  of achievements  in  the  WAG. The  data collected  carried  out data  analyzed through  the  stages  of  qualitative  data  analysis  and  the  validity  of  the datawas  carried  out  through  triangulation.  The  results  showed  that students  prioritize  the  principles  and  rules  of  language  politeness  in responding  to  messages  conveyed  by  lecturers  rather  than  messages delivered  by  classmates,  and  language  politeness  management  is  more applied to messages sent to lecturers than classmates are. Keywords : Language  Politeness,  Language  Management Politeness,  Language in WhatsAPP How to cite Elviria,  S.,  &  Latief,  S.,  (2022).  Manajemen  Kesantunan  Berbahasa  dalam Aplikasi WAG Sebagai Sarana Komunikasi Kegiatan Pembelajaran. Attractive : Innovative Education Journal, 4( 2 ) . Journal Homepage https://www.attractivejournal.com/index.php/aj/ This is an open access article under the CC BY SA license https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ Published by CV. Creative Tugu Pena

## PENDAHULUAN
Salah  satu  kegiatan  yang  berlangsung  dalam  kehidupan  manusia  sebagai makhluk  sosial  adalah  berinteraksi  dengan  makhluk  lainnya  melalui  komunikasi. Menurut Ross dalam Rakhmat (2015), komunikasi adalah sebuah proses yang bersifat transaksional yang meliputi  pemisahan  dan pemilihan  lambang secara kognitif  yang dapat membantu orang lain untuk mengeluarkan dari pengalamannya sendiri arti atau respon yang sama dengan yang dimaksud oleh sumber. Hikmat (2010) mendefinisikan komunikasi  sebagai  suatu  proses  penyampaian    pesan  berupa  ide,  gagasan,  pikiran, emosi,  perilaku  dan  sebagainya.    Proses  penyampaian  pikiran,  ide,  dan  perasaan melalui lambang atau simbol dapat dilakukan secara langsung ( face to face ) dan tidak langsung  dengan  menggunakan  media  komunikasi  seperti  telepon, handphone ,  dan media lainnya (Effendy, 2001).
Alat  yang  berperan  penting  dalam  proses  komunikasi  adalah  bahasa (Noermanzah, 2019). Bahasa digunakan sebagai alat untuk menyampaikan pemikiran,

## Attractive : Innovative Education Journal
perasaan,  dan  argumentasi  kepada  orang  lain,  sehingga  orang  yang  menerima pemikiran,  perasaan  dan  argumentasi  tersebut  dapat  memahami  maknanya.  Bahasa merupakan  alat  komunikasi  yang  berbentuk  ekspresi  (Noermanzah,  2017),  susunan dari  berbagai  bunyi  (Pateda,  2011)  dan  sebuah  sistem  dalam  berbagai  bentuk  yang memiliki arti (Chaer, 2012).
Noermanzah (2019) menyatakan bahwa bahasa memiliki dimensi sebagai citra pikiran  dan  citra  kepribadian.  Citra  pikiran  memiliki  pengertian  sebagai  rangkaian kata-kata  yang  terucap  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung    sebagai  hasil olah pikiran seseorang. Bahasa sebagai citra kepribadian adalah rangkaian bunyi yang terucap baik langsung maupun tidak langsung berdasarkan kesantunan yang diyakini oleh seseorang.
Kesantunan  adalah  pola  komunikasi  dengan  menggunakan  bahasa  yang nyamanan  ,efektif,  dan  menyenangkan  ketika  berinteraksi.  Mislikhah  (2014) menyatakan  bahwa  kesantunan  adalah  norma  atau  aturan    berperilaku  berdasarkan kesepakatan  bersama.  Kesantunan  berbahasa  adalah  tata  cara  yang  digunakan  oleh seseorang  saat  berkomunikasi  melalui  serangkaian  bunyi  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung  sesuai  dengan  norma  yang  berlaku  (Mislikhah,  2014). Indikator dalam kesantunan berbahasa menurut Leech (1993) adalah:
1. Kesopanan yang terbagi dalam berbagai maksim yaitu:
a. adanya  maksim  kebijaksanaan,  yaitu  dalam  berbahasa  lebih  mengutamakan keuntungan  dan meminimalkan kerugian bagi sipenerima pesan.
b. Adanya maksim kedermawanan, kesantunan berbahasa dengan
mengutamakan keuntungan bagi sipenerima pesan.
c. Adanya maksim penghargaan yaitu berupa berbahasa dengan mengedepankan rasa hormat kepada sipenerima pesan.
d. Adanya  maksim  kerendahan  hati  berupa  berbahasa  dengan  mengutamakan pujian pada mitra bicara.
e. Adanya  maksim  kecocokan  adalah  berbicara  dengan  berpegang  pada keutamaan kecocokan dalam pesan antar sipemberi pesan dengan penerima pesan.
f. Adanya  maksim  kesimpatian  bermakna  adanya  prinsip  simpati  dalam berkomunikasi antar sipemberi pesan dengan penerima pesan.
2. Menghindari penggunaan kata-kata yang tabu untuk digunakan.
3. Menggunakan ungkapan yang sopan.
4. Menggunakan ungkapan yang menghormati orang lain ketika menyapa. Penelitian  terkait  kesantunan  berbahasa  telah  banyak  dilakukan  oleh  para peneliti  terdahulu  dalam  fokus    yang  berbeda,  diantaranya  adalah  penyimpangan kesantunan  berbahasa  (Rasyikin,  2018;  Alika,  2017),  implementasi  kesantunan berbahasa  (Rasanti,  Saman,  &  Amir,  2013;  Naryanti,  2009),    dan  penelitian  terkait kesantunan  berbahasa  melalui  aplikasi  WhatsApp  (Yono,  2021; Parancika,  Setyawan, 2020;  Abid,  2019).  Penelitian  yang  terdahulu  menunjukkan  bahwa  kesantunan berbahasa  merupakan  hal  yang  harus  diperhatikan  oleh  seorang  individu  dalam berkomunikasi baik secara langsung maupun tidak langsung dengan melalui aplikasi media sosial.
WhatsApp merupakan aplikasi pengiriman pesan yang terdapat dalam telepon pintar  sebagai sarana komunikasi dengan pengguna aplikasi WhatsApp. Aplikasi ini merupakan  salah  satu  aplikasi  yang  banyak  digunakan  oleh  masyarakat  sebagai wadah  tempat berkirim pesan, karena aplikasi ini memiliki fitur yang memudahkan dalam  mengkomunikasikan  pesan  baik  pesan  tertulis,  pesan  berupa  gambar,  video, maupun  suara  yang  dapat  di setting dalam  group.  Aplikasi  WAG,  banyak  digunakan
oleh    berbagai  pihak  sebagai  sarana  informasi  kegiatan  suatu  kelompok.  Salah  satu penggunaan WAG adalah WAG per mata kuliah, dimana WAG ini berfungsi sebagai sarana komunikasi kegiatan perkuliahan antar mahasiswa dan dosen pengampu mata kuliah.  Manajemen  kesantunan  berbahasa  melalui  WAG  sebagai  sarana  komunikasi mahasiswa  dengan  dosen  pengampu  merupakan  hal  menarik  untuk  dilakukan penelitian,  karena  setiap  pesan  yang  dikirimkan  oleh  mahasiswa  di  dalam WAGdiawali dengan prinsip manajemen yaitu efektivitas dan efisien dalam berbahasa melalui  tahapan  dalam  bentuk  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan  dan pengawasan  (Latif  &  Latief,  2018).    Sebelum  mahasiswa  mengirimkan  pesan  maka telah  merencanakan  pesan  apa  yang  akan  tulis,  kemudian  melakukan pengorganisasian  kata-kata,  dan  melaksanakan  pengiriman  pesan,  serta  melakukan pengontrolan  terhadap  pesan  yang  dikirim  dalam  bentuk  balasan  dari  pesan  yang disampaikan.
Oleh  karena  itu  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  bagaimana kesantunan  berbahasa  mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester  ganjil  tahun  akademik 2021/2021  dalam  prinsip  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  dalam  aplikasi  WAG ketika  merespon  pesan  yang  disampaikan  oleh  dosen  pengampu  matakuliah,  dan respon  terhadap  pesan  yang  dikirimkan  oleh  teman  mereka  dalam  WAG  dan bagaimana  mahasiswa  memanajemen  pesan  melalui  WAG  agar  memenuhi  kaidah prinsip kesantunan berbahasa tersebut..

## METODE
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif (Creswell,  2014)  yang  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  bagaimana  manajemen kesantunan  berbahasa  dalam    aplikasi WhatsApp  Group (WAG)    sebagai  sarana komunikasi  kegiatan  perkuliahan.    Subjek  dalam  penelitian  adalah  mahasiswa Program  Studi  Ilmu  Komunikasi  Semester  ganjil  tahun  pelajaran  2021/2022 Universitas  Nurdin  Hamzah  Jambi  yang  berjumlah  26  orang  dalam  mata  kuliah Pengantar Ilmu Politik. Namun, dari 26 mahasiswa tersebut, peneliti hanya melakukan penelitian  terhadap  15  mahasiswa  yang  dipilih  berdasarkan  kriteria  yang  telah ditetapkan yaitu mahasiswa yang aktif dalam berkomunikasi melalui WAG.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  mengikuti  langkah-langkah pengumpulan data penelitian kualitatif yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Observasi yang dilakukan adalah dengan mengamati setiap pesan yang disampaikan oleh mahasiswa. Wawancara yang dilakukan adalah wawancara terstruktur berkaitan dengan  manajemen  mahasiswa  saat  mengirimkan  pesan  melalui  WAG  dan dokumentasi berupa pesan yang dikirimkan melalui WAG.
Data dalam penelitian ini dianalisis dengan dengan menggunakan teknik analisis data  yang  dikemukakan  oleh  Creswell  (2014)  diawali  dengan  reduksi  data, display data, dan melakukan verifikasi serta membuat kesimpulan. Data yang telah dianalisis dilakukan pengabsahan data dengan melakukan triangulasi data, sumber, dan teori.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang  telah  diuraikan  maka  hasil  dan  pembahasan dalam penelitian ini berupa kesantunan berbahasa melalui aplikasi WAG mahasiswa ilmu  komunikasi  pada  mata  kuliah  pengantar  ilmu  politik  semester  ganjil  tahun akademik  2021/2022  dilihat  dari  kutipan  percakapan  WAG  yang  merespon  pesan yang  disampaikan  oleh  dosen  melalui  WAG  dan  respon  terhadap  pesan  antar mahasiswa  dalam  WAG,  dan  manajemen  mahasiswa  dalam  mengirimkan  pesan
berdasarkan  prinsip  kesantunan  berbahasa  yaitu  kesopanan  dan  dan  penghormatan, berikut uraiannya:

## Kesantunan Berbahasa Dalam Aplikasi WAG.
Tabel  1  menunjukkan  hasil  pengamatan  melalui  aplikasi  WAG  berdasarkan pesan yang disampaikan oleh dosen dan respon mahasiswa ilmu komunikasi semester ganjil tahun akademik 2021/2020.  Sedangkan tabel 2 merupakan hasil kutipan  pesan yang disampaikan oleh mahasiswa yang direspon antar mereka.
Tabel 1. Kutipan pesan dan respon mahasiswa terhadap pesan yang disampaikan oleh
dosen pengampu mata kuliah Kutipan pesan Dosen dalam WAG Respon mahasiswa Assallammualaikum ananda  sekalian,ibu  mau menginformasikan  bahwa
pada  hari  Kamis  tanggal  28 Oktober  ibu  tidak  bisa masuk  karena  ada  kegiatan pelatihan,  apakah  kita  bisa memajukan  harinya  di  hari
Rabu? a. Wa'alaikumussalam buk, kalo rabu jadwal kami ada 2 matkul bu b. Libur aja buk
c. Sebaiknya libur bu
d. Kuliah online saja buk,di zoom meeting
e. Bisa juga,ganti hari selasa buk,selasa cuma 1 matkul kami buk.
f. Kami  diskusi  dulu  bu,  nanti  kami  infoin  lagi bagusnya gimana
g. Waalaikumsalam bu, libur aja bu…. h. Wa'alaikumussalam bu i. Wa'alaikumussalam bu j. Waalaikum salam, boleh bu k. Waalaikum salam l. Waalaikumsalam ibu, kalau diganti jadi hari selasa jam 10.45 bagaimana bu? m. Bisa selain hari rabu bu? n. Waalaikumsalam, kami diskusikan dulu bu.
o. Ngikut aja bu….
Berdasarkan hasil respon mahasiswa terhadap pesan yang disampaikan oleh dosen melalui  aplikasi  WAG  terlihat  bahwa  prinsip  kesantunan  berbahasa  yang dikemukakan oleh Leech (1993) terlihat kesantunan berbahasa sebagai berikut:
1. Prinsip kesopanan, yaitu terlihat dari berbagai indikator kesopanan berupa:
a. maksim  kebijaksanaan  dan  kedermawanan  yaitu  mahasiswa  ilmu komunikasi  semester  ganjil  tahun  akademik  2021/2022  merespon  dengan mengirimkan  pesan  yang  mengutamakan  keuntungan  bagi  dosen  sebagai mitra dalam percakapan di aplikasi WAG. Hal ini terlihat dari tabel 1 pada respon yang berada di poin e ( bisa juga ganti hari Selasa buk, Selasa cuma satu matakuliah kami bu ), poin j (waalaikum salam, boleh bu ), poin o ( ngikut aja bu )
b. maksim penghargaan, yaitu respon pesan yang dikirimkan kembali kepada dosen  dengan  mengedepankan  rasa  hormat yang  ditandai  dengan  respon yang  baik.    Kesantunan  berbahasa  mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester ganjil  tahun  akademik  2021/2022  berdasarkan  pemenuhan  prinsip kesopanan ditunjukkan pada poin e ( bisa juga hari selasa bu, cuma satu matkul
Manajemen  Kesantunan  Berbahasa  Dalam  Aplikasi  WAG  Sebagai  Sarana  Komunikasi  Kegiatan Pembelajaran
kami  bu ),  poin  f  ( kami  diskusikan  dulu  bu,  nanti  kami  infoin  lagi  bagusnya gimana ),  dan  poin  l  ( waalaikumsalam  bu,  kalau  diganti  hari  selasa  jam  10.45 bagaimana bu? ).
c. maksim  kecocokan  dan  kesimpatian,  yaitu  respon  terhadap  pesan  yang disampaikan memiliki tingkat kecocokkan dengan sipengirim pesan artinya adalah  mahasiswa  memberikan  respon  melalui  pengiriman  pesan  sesuai dengan pesan yang disampaikan oleh dosen, dan bersimpati terhadap apa yang  disampaikan  oleh  dosen  dalam  pesan  WAG  Berdasarkan  maksim kecocokan,  hanya  beberapa  mahasiswa  memenuhi  prinsip  ini,  seperti pernyataan  pada  poin  f  ( kami  diskusikan  dulu  bu,  nanti  kami  infoin  lagi bagusnya gimana ), poin j (Waalaikum salam, boleh bu ), poin m (bisa  selain hari rabu bu?), dan poin n ( Waalaikumsalam, kami diskusikan dulu bu)
2. Prinsip    penghormatan,  yaitu  mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester  ganjil tahun  akademik  2021/2022  dalam  merespon  pesan  dosen  melalui  WAG menggunakan  kata-kata  yang  sopan  sesuai  dengan  kaidah  penghormatan dalam menyapa dan merespon. Dari tabel 1 terlihat pada poin a, g, h, i, j, k, l, m,  dan  n  yang  ditunjukkan  dengan  respon  mahasiswa  terhadap  salam penghormatan  yang  disampaikan  oleh  dosen  melalui  pesan  WAG  yaitu membalas salam yang disampaikan dalam pesan WAG tersebut.
Mengacu pada uraian di atas, kesantunan berbahasa mahasiswa ilmu komunikasi semester  ganjil  tahun  akademik  2021/2022  berdasarkan  prinsip  kesopanan  dan penghormatan  yang  dikemukakan  oleh  Leech  (1993)  danberdasarkan  kaidah kesantunan  berbahasa  (Noermanzah  2019;  Mislikhah,  2014)  mahasiswa  ilmu komunikasi  secara  umum  telah  berpegang  pada  prinsip  dan  kaidah  kesantunan berbahasa dalam merespon pesan WAG yang disampaikan oleh dosen sebagai sebagai sarana komunikasi kegiatan pembelajaran.
Tabel 2. Kutipan pesan dan respon mahasiswa atas pesan yang disampaikan oleh
teman sekelas Kutipan pesan dari mahasiswa dalam WAG Respon antar mahasiswa Assalamualaikum ibu,Untuk pertemuan besok tatap  muka/melalui  vclass Bu? Terima kasih a. Bukannya ibu bilang kemaren dak masuk minggu ini UTS.
b. Bukannya minggu ini UTS.
c. UTS minggu ini.
d. Waalaikumsalam,
e. Minggu ini tidak masuk.
f. Minggu ini hanya UTS mandiri
g. Kerjakan UTS di rumah h. Ada tugas UTS
i. Waalaikumsalam, minggu ini tidak tatap muka.
j. Ibu bilang akses Vclass aja k. Waalaikumsalam,  perasaan  ibu  bilang  UTS  hanya akses soal di V class l. Waalaikumsalam m. Akses V class n. Nah….makanya diingat informasi dari ibu..
o. Waalaikum salam, akses tugas di Vclass, ya kan bu?
Selanjutnya,  tabel  2  menguraikan  respon  teman  sekelas  terhadap  pesan  yang disampaikan oleh temannya melalui WAG. Berdasarkan tabel 2, maka terlihat bahwa dalam berkomunikasi melalui WAG antar mahasiswa menunjukkan pada pengabaian dari prinsip dan kaidah kesantunan berbahasa, hanya sebagian kecil dari mahasiswa yang berpegang pada prinsip dan kaidah kesantunanberbahasa melalui aplikasi WAG, yaitu pada poin i, k. dan l.

## Manajemen Kesantunan Berbahasa Dalam Aplikasi WAG
Kesantunan berbahasa dalam aplikasi WAG sebagai sarana komunikasi antara dosen  dan  mahasiswa  atau  antar  mahasiswa  dengan  mahasiswa  perlu  dikelola  atau dimenej sebelum pesan tersebut dikirimkan dalam WAG agar pesan yang dikirimkan baik  sebagai  bentuk  respon  maupun  sebagai  bentuk  informasi  awal  agar  memenuhi prinsip manajemen yaitu efektif dan efisiensi (Latif & Latief, 2018). Berdasarkan hasil wawancara  mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester  ganjil  tahun  akademik  2021/2020, ketika  merespon  pesan  yang  disampaikan  dosen  sebagian  besar  menyatakan  bahwa sebelum  pesan  dikirimkan  dalam  WAG  untuk  merespon  pesan  dosen,  mahasiswa membaca kembali pesan yang telah ditulis sebelum dilakukan pengiriman dan setelah melakukan  pengiriman  pesan  maka  mahasiswa  ilmu  komunikasi  menunggu  respon tersebut  dengan  tetap  menggenggam handphone tanpa  memindahkan  layar  WAG  ke layar lain sebagaimana salah satu kutipan wawancara dengan mahasiswa:
“ kalau ada pesan WAG dari dosen, biasanya saya membaca pesan tersebut kemudian  memberikan  respon  dalam  kolom  balasan  pesan,  setelah  saya tuliskan  maka  saya  membaca  kembali  pesan  yang  saya  tulis  untuk memastikan  bahwa  pesan  yang  saya  tulis  menggunakan  kata-kata  yang sopan,  dan  saya  tetap  akan  memposisikan  layar  handphone  saya  pada layar WAG”
Sebagian  mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester  ganjil  tahun  2021/2022  dalam memanajemen  kesantunan  berbahasa  melalui  aplikasi  WAG  untuk  merespon  pesan yang  disampaikan  oleh  dosen  adalah  dengan  cara  membacakan  pesan  yang  telah ditulis  dihadapan  teman  atau  saudara  mereka  yang  lain  untuk  meminta  kepastian bahwa  pesan  yang  telah  ditulis  sudah  santun  atau  belum,  jika  teman  atau  saudara tersebut menyatakan sudah baik, maka baru pesan tersebut dikirimkan dalam kolom balasan pesan WAG. Berikut ini pernyataan yang dikemukakan mahasiswa:
“  saya  suka  lambat  memberikan  respon  terhadap  pesan  dalam  WAG  oleh dosen, karena sebelum membalas pesan, saya meminta persetujuan kakak saya  dulu  dengan  membacakan  rencana  pesan  yang  akan  saya  kirimkan, jika kakak saya bilang sudah santun baru saya kirimkan, namun jika belum maka saya  akan  meminta saran,    menghapus  dan  mengganti  pesan yang telah saya buat”
Sedangkan  manajemen  kesantunan  berbahasa  dalam  membalas  pesan  yang dikirimkan  oleh  teman  sekelas  dalam  WAG,  hampir  seluruh  mahasiswa  ilmu komunikasi  langsung  merespon  tanpa  ada  melakukan pengecekan  kembali  terhadap pesan  yang  telah  ditulis.  Pernyataan  berikut  mewakili  dari  pernyataan  yang  telah diberikan  oleh  mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester  ganjil  tahun  akademik 2021/2022:
“ kalau ada teman yang menulis pesan di WAG, saya membalasnya dengan cepat dan  tidak  pernah  saya  mencermati  lagi  apa  yang  saya  tulis,  jadi,  langsung dibalas aja”
“langsung balas aja bu, setelah itu ya saya beralih ke layar lain”
Dari  uraian  tentang manajemen kesantunan berbahasa  dalam  aplikasi  WAG, mahasiswa  ilmu  komunikasi  semester  ganjil  tahun  akademik  2021/2022  lebih mengelola  pesan  yang  ditulis  untuk  memberikan  respon  terhadap  pesan  yang disampaikan oleh dosen dibanding antar teman mahasiswa.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  diskusi,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat perbedaan  dalam  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  melalui  aplikasi  WAG  ketika merespon pesan yang dikirim oleh dosen dan pesan yang dikirim oleh teman sekelas. Pada  pesan  yang  dikirim  sebagai  respon  terhadap  pesan  dosen  di  WAG  mahasiswa memperhatikan prinsip dan kaidah kesantunan berbahasa. Selanjutnya, terkait dengan manajemen  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  lebih  mengutamakan  prinsip manajemen pengiriman pesan dalam WAG untuk merespon pesan yang dikirim oleh dosen dibanding pesan yang dikirim oleh teman sekelas.

## REFERENSI
Abid,  S.  2019.  Kesantunan  berbahasa  mahasiswa  terhadap  dosen  di  media  sosial WhatsApp. Seminar nasional pendidikan bahasa dan sastra ,Universitas Bengkulu. https://ejournal.unib.ac.id/index.php/semiba/article/view/10302
Alika,  D.W.    2017.  Penyimpangan  prinsip  kesantunan  berbahasa  dalam  interaksi belajar mengajar bahasa Indonesia. Jalabahasa , Vo.13 (1). Chaer, A. 2012. Linguistik umum. Jakarta: Rineka Cipta. Creswell,  W.J.  2014. Research  design:  qualitative,  quantitative,  and  mixed  methods approaches . Washington: Sage.
Effendy, O.C. 2001. Ilmu komunikasi, teori, dan filsafat komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Hikmat, M.M. 2010. Komunikasi Politik: Teori dan Praktik. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Latif, M., & Latief, S. 2018. Teori manajemen pendidikan . Jakarta: Prenada Media Group. Leech, G.O. 1993. Prinsip-prinsip pragmatik . Terj. Jakarta: UI Press. Mislikhah,  St.  2014.  Kesantunan  Berbahasa. Ar  raniry:  International  Journal  of  Islamic Studies , Vol 1 (2). http://dx.doi.org/10.22373/jar.v1i2.7384.
Naryanti,  A.  2009.Realisasi  kesantunan  berbahasa  di  kalangan  mahasiswa  dalam berinteraksi  dengan  dosen  dan  karyawan. Thesis  Universitas  Muhammadiyah Surakarta. http://eprints.ums.ac.id/5655/
Noermanzah,  N.  2017.  Struktur  kalimat  tunggal  Bahasa  Sindang  di  Kota  Lubuk Linggau dan pengaruhnya dalam pembelajaran Bahasa Indonesia. AKSIS:Jurnal pendidikan bahasa dan sastra Indonesia , 1(1), 2. doi: 10.7575/aiac.ijalel.v.7n.5p.117.
Noermanzah, N. 2019. Bahasa sebagai alat komunikasi, citra pikiran, dan kepribadian.
Prosiding  seminar  nasional  bulan  bahasa,  Seminar  nasional  pendidikan  bahasa  dan sastra Universitas Bengkulu . https://ejournal.unib.ac.id/index.php/semiba/article/view/11151.
Parancika,  RB.,  &  Setyawan,  E.  2020.  Analisis  kesantunan  berbahasa  mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika dalam berinteraksi dengan dosen melalui
pesan  singkat  WhatsApp:  Kajian  pragmatik. Journal  educational  of  Indonesia language , Vol 1(1). https://doi.org/10.36269/jeil.v1/01..293. Pateda, M. 2011. Linguistik sebuah pengantar . Bandung: Angkasa. Rakhmat, J. 2015. Psikologi Komunikasi . Bandung RosdaKarya.
Rasyikin,  C.  2018.  Penyimpangan  prinsip  kesantunan  berbahasa  Indonesia  di lingkungan  SMP  Negeri  2  Desa  Tempiala  Kecamatan  Dampai  Selatan Kabupaten Tolitoli. Bahasa dan Sastra , Vol3 (1).
http://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/BDS/article/view/9944.
Rosanti,  M.,  Saman,  S.,  &  Amir,  A.  2013.  Realisasi  kesantunan  berbahasa  guru  dan siswa  kelas  VII  A  SMP  Negeri  2  Sungai  Pinyuh. Jurnal  pendidikan  dan pembelajaran khatulistiwa , Vol 2 (9). http://dx.doi.org/10.26418/jppk.v2i9.3245. Yono,  D.  2021.  Kesantunan  berbahasa  siswa  SMP  melalui  media  sosial  WhatsApp:
Kajian pragmatik. JIRA: Jurnalinovasi dan riset akademik, Vol 2(6).
doi: https://doi.org/10.47387/jira.v2i6.167.
Copyright Holder : © Elviria, S., & Latief, S., (2022).
First Publication Right :
© Attractive : Innovative Education Journal
This article is under: