Maryadi “Pengaruh Gaji, Bonus, dan Fasilitas Terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada

## FUNGSI KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN CV. VANILLA BIAK

## Muhammad Ridwan Yunus
Program Studi Ilmu Administrasi Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Yapis Biak (Papua)

## Abstrak
Komunikasi  bisa  menjadi  salah  satu  faktor  yang  menyebabkan  minimnya  kinerja  karyawan dalam  suatu  organisasi.  Dalam  hal  ini  penulis  mengambil  penelitian  di  Cv.  Vanilla  Biak sebagai setting penelitian ini, penulis menggunakan tiga teori yaitu, umpan balik, mendengar secarah  efektif,  dan  mengurangi  miskomunikasi.  Didapatkan  ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  karyawan  di  Cv.  Vanilla  Biak  seperti  kurangnya  komunikasi  antar pimpinan dan karyawannya, masih minimnya kedisiplinan karyawan, kurangnya keterbukaan pendapat antara karyawan dan antara karyawan dengan pimpinannya, serta masih minimnya tingkat  pendidikan  yang  berpengaruh  pada  kurangnya  respon  terhadap  informasih  yang  di berikan.  Untuk  mencegah  semakin  memburuknya  faktor  –  faktor  pengaruh  tersebut,  maka menurut  penulis  di  perlukan  beberapa  upaya,  diantaranya  :  pertama  pimpinan  perusahaan harus mampu  menciptakan komunikasi efektif, niat baik dan kerja sama, serta kedisiplinan. Kata kunci:  Cv. Vanilla Biak, Komunikasi Pimpinan, Kinerja

## Pendahuluan
Komunikasi merupakan aktifitas dasar manusia, Dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi dapat berjalan dengan lancar dan berhasil dan begitupula sebaliknya,  kurangnya  atau  tidak  adanya komunikasi organisasi sosial dapat terhambat atau berantakan, oleh karena itu pentingnya komunikasi dalam suatu organisasi  sosial  maka  perlu  menjadi perhatian  pengelola  agar  dapat  membantu pelaksanaan tugasnya.
Suatu  organisasi  tentunya  di  pimpin oleh pemimpin yang mempunyai pengetahuan dan kemampuan
berkumunikasi  sebagai  dasar  kualitas hubungan  interpersonal  yang  memainkan perang  penting,  dalam  perencanaan  serta pengambilan  keputusan,  seperti  penerapan disiplin  kerja  namun  untuk  melaksanakan kerja sama berkomunikasi sering dilupakan dengan  segala  akibatnya,  salah  satu  hal kecil yang dapat menghambat pelaksanaan
tugas  dimana  kurangnya  komunikasi  yang baik.
Adapun  yang  dapat  di  komunikasikan kepada  bawahan  mengenai  bagaimana melakukan  pekerjaan,  kinerja  pegawai pengembangan  rasa  memiliki  tugas  dan tanggung jawab pada pekerjaannya, sehingga dalam melaksanakan dapat berjalan  dengan  baik,  seperti  halnya  pada perusahaan  Cv.  Vanilla  Biak  dimana perusahaan  tersebut  melayani  pelayanan barang dan jasa seperti foto copy, perbaikan mesin komputer, jasa konstruksi dan travel. Dimana perusahan tersebut mengutamakan kepuasaan pelanggan.
Penulis  memilih  Cv.  Vanilla  Biak dikarenakan saat penulis berada di lingkungan  perusahaan  tersebut  penulis mendapati  banyak  masalah  yang  terjadi antara  pimpinan  dan  karyawannya.  Antara lain  karena  minimnya  tingkat  kedisiplinan dan rasa tanggung jawab karyawan.

## Jurnal “Gema Kampus” Ilmu Administrasi Edisi Vol. XI Oktober 2016
Jika  terjadi  kesalah  pahaman  antara karyawan perusahaan perusahaan Cv. Vanilla Biak  dalam  penyajian  barang  dan  jasa disadari secara langsung atau tidak langsung, kesalah  pahaman  ini  disebabkan  oleh karyawan  dengan  penyajian  komunikasi yang  kurang  efektif  atau  tidak  jelas  yang diberikan kepada pelanggang dalam melaksanakan tugas, khususnya pada pelayanan  foto  copy  yaitu  kurangnya pemahaman  dalam  mengoprasikan  dan memperbaiki  mesin  foto  copy,  Kendala  - kendala lainya kurangnya komunikasi karyawan terhadap pimpinan dalam menyampaikan stock – stock barang alat tulis kerja yang sudah berkurang, sehingga proses pekerjaan tersebut terhambat.
Dalam melaksanankan komunikasi pimpinan  tentu  dibutuhkan  suatu  kegiatan yang dapat membahas hal – hal penghambat dalam proses pelaksanaan kerja karyawan di CV.  VANILLA  Biak.  Kegiatan  inilahyang dapat memberikan masukan maupun evaluasi terhadap  kendala  dalam  menyajikan  barang dan  jasa  sehingga  dapat  melancarkan jalannya  antara    atasan  kepada  bawahan maupun  sebaliknya.  Oleh  karenanya,  itu penulis mencoba menjawab persoalan bagaimana fungsi komunikasi antara pimpinan terhadap tingkat kinerja karyawan yang menjadi roda jalannya suatu perusahaan dengan menjadikan Cv. Vanilla Biak sebagai lokasi penelitian.
Penulis menggunakan pendapat dari Dr. John  A  Kline  tentang  cara  meningkatkan komunikasi antara pimpinan, yaitu membuat umpan balik (feedback), mendengar komunikasi  secara  efektif,  dan  mengurangi miskomunikasi,  berdasarkan  teori  tersebut penulis  menjadikan  16  (  enam  belas  ) karyawan  yang  berada  di  Cv.  Vanilla  Biak menjadi subjek penelitian.

## Umpan Balik (feedback)
Umpan balik kaitannya dalam proses peningkatan kinerja karyawan adalah bentuk
komunikasi  antara  pimpinan  perusahaan dengan  karyawannya,  karyawan  dengan karyawan, maupun karyawan dengan dirinya sendiri yang terintegrasi  secara menyeluruh. Dari  pesan  yang  disampaikan  maka  umpan balik-lah  yang  menjadi  ukuran  keberhasilan dari proses komunikasi yang terjadi.
Tabel A Hasil data selebaran responden tentang umpan balik (feed back) pada perusahaan Cv.Vanilla Biak No Jawaban F % 1 Baik 5 31 2 Cukup 7 44 3 Kurang Baik 3 19 4 Kurang Sekali 1 6 Jumlah 16 100 Sumber : data primer diolah 2012 Dari  data  dan  hasil  selebaran  angket yang penulis lakukan diatas sangat bervariasi,  dimana  angka  yang  menyatakan tentang  umpan  balik  (feed  back)  dalam fungsi  komunikasi  pimpinan  adalah  :  yang menyatakan baik sebanyak 5 orang atau 31%, yang  menyatakan  cukup  7  orang  atau  44%, sedangkan  yang  menyatakan  kurang  baik  3 orang atau 19% dan yang menyatakan kurang sekali sebanyak 1 orang atau 6%.
Dapat diartikan bahwa kepuasan responden  dalam  perusahaan  Cv.Vanilla Biak  mengenai  umpan  balik  (fide  back) dibawah  angka  50%  yang  artinya    dalam masalah  peningkatan  kinerja  karyawan muncul  suatu  indikator  yaitu  karena  tidak adanya  umpan  balik  (fide  back)  dalam perusahaan  Cv.Vanilla  Biak.  Dengan  begitu tentu  saja  terjadi  masalah  masalah  dalam pelaksanaan  pekerjaan  yang  dilakukan karyawan,  dan  hasil  kerja  tidak  begitu memuaskan sesuai apa yang diharapkan. Jadi perlu pemahaman tentang pentingnya komunikasi  yang  baik  terutama  dalam komunikasi  umpan  balik  (fide  back)  guna memperlancar  kinerja  yang  baik  dalam perusahaan Cv.Vanilla Biak.
Muhammad Ridwan Yunus “Fungsi Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan nus, asilitas CV. Vanilla Biak”
Mendengar Secara Efektif
Tujuan  karyawan  mendengar  efektif ialah  guna  dapat  memahami  isi  pesan  yang diberikan kepada pimpinan perusahaan, agar mudah menjalankan pekerjaan sesuai dengan keinginan  pimpinan  perusahaan  tersebut, dengan  menjadi  pendengar  yang  baik karyawan  dapat  meningkatkan  kemampuan untuk  bekerja,  membangun  hubungan  serta membantu dan mempengaruh.
Tabel B Hasil data selebaran responden tentang Mendengar Secara Efektif pada
perusahaan Cv.Vanilla Biak No Jawaban F % 1 Baik 6 38 2 Cukup 5 31 3 Kurang Baik 4 25 4 Kurang Sekali 1 6 Jumlah 16 100 Sumber : data primer diolah 2012
Dari data yang penulis peroleh mengenai mendengarkan  secara  efektif  dalam  fungsi komunikasi  pimpinan  dalam  meningkatkan kinerja  karyawan  cukup  memperlihatkan hasil  yang  kurang  baik.  Dimana  persentase kepuasan responden dari keseluruhan sampel yang menjawab baik  sebanyak 6 orang atau 38%,  kemudian  yang  menjawab  cukup  5 orang atau 31%, sedangkan  yang menjawab kurang  baik  4  orang  atau  25%  dan  yang menjawab kurang sekali hanya 1 orang atau 6%.
Dapat diartikan bahwa tujuan karyawan mendengar  secara  efektif  ialah  guna  dapat memahami isi pesan yang di berikan kepada pimpinan perusahaan, agar muda menjalankan pekerjaan sesuai dengan keinginan  pimpinan  perusahaan  tersebut, dengan  menjadi  pendengar  yang  baik karyawan  dapat  meningkatkan  kemampuan untuk  bekerja,  membangun  hubungan  serta membantuh serta mempengaruhi.

## Mengurangi Miskomunikasi
Terjalinnya  komunikasi  oleh  semua pelaksana  pekerjaan  di  dalam  perusahaan harus  selalu  berlangsung  dan  tidak  boleh terjadi miskomunikasi. Miskomunikasi dalam  perusahaan  berarti  mengeluarkan biaya ekstra. miskomunikasi dapat mengakibatkan  sebuah  jenis  pekerjaan tertunda dalam hitungan jam bahkan sampai hitungan  hari.  Jadi,  dalam  menyikapi miskomunikasi seharusnya kita lebih banyak introspeksi  diri,  Kesuksesan  sebuah  usaha bias dilacak dari pemimpinnya, untuk dari itu agar  tidak  mengurangi  kesalahan  dalam melaksanakan  tugas,  pemimpin  perusahaan mampu  member  masukan  –  masukan, pemahaman dan pengetahuan yang lebih luas kepada  karyawannya  agar  tidak  terjadi kesalahan seperti miskomunikasi yang dapat menghambat pekerjaan.
Tabel C Hasil data selebaran responden tentang Mengurangi Miskomunikasi pada perusahaan Cv.Vanilla Biak No Jawaban F % 1 Baik 6 38 2 Cukup 5 31 3 Kurang Baik 4 25 4 Kurang Sekali 1 6 Jumlah 16 100

## Sumber : data primer diolah 2012
Dari  data  yang  diperoleh  mengenai faktor mengenai mengurangi miskomunikasi terhadap fungsi komunikasi pimpinan dalam meningkatkan
kinerja karyawan memperlihatkan  hasil  yang  kurang  baik, dimana persentase responden dari keseluruhan  yang  menjawab  baik  adalah  5 orang atau dengan persentase 31%, kemudian yang  menjawab  cukup  adalah  5  orang  atau persentase  31%,  sedangkan  yang  menjawab kurang baik yaitu 4 orang dengan persentase 25%  dan  yang  menjawab  kurang  sekali  2 orang dengan persentase 13%.

## Jurnal “Gema Kampus” Ilmu Administrasi Edisi Vol. XI Oktober 2016
Dapat diartikan bahwa dari itu agar tidak mengurangi  kesalahan  dalam  melaksanakan tugas, pimpinan perusahaan mampu memberikan masukan – masukan, pemahaman dan penegtahuan yang lebih luas kepada  karyawannya  agar  tidak  terjadi kesalah  pahaman  seperti  miskomunikasi yang dapat menghambat pekerjaan.

## Kesimpulan
Dari  ketiga  variable  yang  diterapkan  di lapangan,  di  peroleh  bahwa  di  Cv.  Vanilla Biak,  belum  terjalin  komunikasi  yang  baik antara  pimpinan  dan  karyawannya,  baik  itu dari  segi  feedback  karena  tidak  ada  timbale balik saran antara karyawan dan pimpinanya. Saran  yang    ingin  disampaikan  oleh karyawan  serta  pimpinannya  seringkali terhambat  karena  kesegannan  karyawan mengemukakan  pendapatnya,  disisi  lain penggunaan  pesan  antara  pimpinan  dan karyawannya dicontohkan pada saat pimpinan
memberikan sosialisasi penggunaan  alat  –  alat  kerja  seperti penggunaan  mesin  foto  copy  kepada karyawannya.  Sehingga  informasi  dari pimpinan  tidak  dapat  sampai  dengan  baik atau  terjadi  kiskomunikasi  Dari  hasil penelitian, penulis mendapatkan kekurangan tersebut  disebabkan  oleh  beberapa  faktor, yaitu kurangnya komunikasi antara pimpinan dan karyawannya, masih minimnya keisiplinan karyawan,
kurangnya
keterbukaan  pendapat  antara  karyawan  dan antara  karyawan  dengan  pimpinannya,  serta masih  minimnya  tingkat  pendidikan  yang berpengaruh pada kuranggnya respon
terhadap informasi yang di berikan. Untuk mencegah semakin memburuknya
faktor  –  faktor  pengaruh  tersebut,  maka menurut penulis diperlukan upaya, diantaranya : pertama , Pimpinan perusahaan harus  mampu  menciptakan  komunikasi efektif  untuk  menumbuhkan  persamaan
persepsi  dengan  karyawan,  jika  pernyataan atau instruksi manajer tidak dimengerti atau diterima  sepotong-sepotong,  sasaran  tidak akan  tercapai,  komunikasi  efektif sangat berperan  dalam  penciptaan  suasana  kerja yang  sehat  dan  mampu  menciptakan  hasil kerja yang diharapkan, instruksi atasan yang jelas  dan  benar  harus  dapat  dipahami  oleh karyawan. Pada saat terdapat masalah, harus disecepatnya  diselesaikan.  Agar  pekerjaan bisa terselesaikan dengan secepatnya. Kedua , Pimpinan peusahaan perlu menunjukkan niat baik dan kerjasama, umpan balik yang hanya bertujuan menjatuhkan atau mempermalukan karyawan  tak  akan  mampu  menciptakan kondisi kerja yang sehat. karyawan yang ikut memberikan  ide  dalam  menetapkan  sasaran atau standar kinerja, berarti telah mengemukakan kehendak dan
kebutuhannya,  karyawan  tersebut  akan berusaha  mencapainya,  karena  dia  tahu  apa yang  dia  mau,  sangat  jelas  pola  yang diciptakan  merupakan  hasil  dari  hubungan interaksi pimpinan dan karyawan,  karyawan sesama karyawan di lapangan. Meningkatkan kinerja karya wan tentunya membawa suatu perusahaan  dapat  lebih  cepat  mencapai tujuan  yang  dinginkan .  Ketiga, pimpinan perusahaan  mampu meberikan  pesan  dan arahan  –  arahan  kepada  karyawan  tentang pentingnya      disiplin  dalam  menjalankan tugas  dan  tanggung  jawab  yang  telah diberikan,  agar  tidak  ada  masalah  dan kendala dalam menjalankan pekerjaan, guna mendapatkan hasil yang diinginkan.

## Daftar Pustaka
Gondokusumo,A.A. 1980. Komunikasi Penugasan. Jakarta: Erlangga.
Liliweri,  Alo.  2015. Komunikasi  Antar Personal. Jakarta: Media Group. Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Pekerja Berhasil. Bandung: Rosda Karya.
Muhammad Ridwan Yunus “Fungsi Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan nus, asilitas CV. Vanilla Biak”
----------------------------------.  2000. Teori  – Teori  Komunikasi. Bandung:  Gunung
Agung.
----------------------------------. 2006. Pengertian  Kinerja. Bandung:  Rosda Karya. ----------------------------------. 2011.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.
Bandung: Rosda Karya.
Pawito.  2009. Komunikasi  Politik. Jakarta:
Jalasutra.
Mulyana,  Deddy.  2001. Ilmu  Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Rosdakarya. --------------------.  2016. Komunikasi  Lintas
Budaya. Bandung: Rosdakarya.
--------------------.  2016. Komunikasi  Lintas
Budaya. Bandung: Rosdakarya.
Purwanto, Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis.
Yogjakarta: Erlangga. Purwanto,  M.  Ngalim.  1999. Komunikasi
Pimpinan. Bandung: Rosdakarya.
Wibowo. 2016. Manajemen Kinerja ( Edisi kelima). Depok: Raja Grafindo.
Wursanto,LG.  1987. Etika  Komunikasi
Kantor. Yogjakarta: Kanisius.