## Faktor - Faktor yang Memengaruhi
Kecemasan Berrkomunikasi di Depan Umum (Kasus Mahasiswa Fakultas Dakwah INISNU Jepara)

## Khoirul Muslimin
Mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Komunikasi FISIP UNDIP Angkatan IV Email : musliminsarah@yahoo.co.id.

## Abstract :
Communication anxiety seems to be a reasonable thing happens in daily life. This is the reason that anxiety in communicating in public is a psychological phenomenon that must occur in every student. It’s just the issue of consent becomes a pathological phenomenon when anxiety is excessive. . This anxiety that pro- duces a negative impact on student self, one in the academic field.
This study aims to determine the factors causing anxiety to communicate in public on student faculty propaganda, with the study design using quantitative descriptive research. Sampling technique in this study is the total sampling as many as 107 students of the Faculty of Dakwah INISNU Jepara. While the analysis of data using multiple regression techniques.
Based on calculations using the statistical regression coefficient formula obtained results that the fac- tors that affect communication in public anxiety that degree of evalution, subordinate status and lack of com- munication skills and experience.
Keywords: Degree evaluation, subordinate status. Lack of skills and experience, communication anxiety in public.

## Abstraksi :
Kecemasan berkomukasi tampaknya menjadi sesuatu yang wajar tejadi dalam kehidupan keseharian. Ini dengan alasan bahwa kecemasan dalam berkomunikasi di depan umum merupakan gejala psikologis yang pastinya terjadi pada setiap mahasiswa. Hanya saja persoalan yang dianggap wajar tersebut menjadi sebuah fenomena patologis ketika kecemasan itu berlebihan. . Kecemasan ini menghasilkan pengaruh yang negatif pada diri mahasiswa, salah satunya dalam bidang akademik.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor penyebab timbulnya rasa cemas berkomunikasi di  de- pan umum pada mahasiswa fakultas dakwah, dengan rancangan penelitian menggunakan penelitian deskrip- tif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah total sampling  sebanyak 107 mahasiswa Fakultas Dakwah INISNU Jepara. Sedangkan analisis data menggunakan teknik regresi berganda.
Berdasarkan hasil perhitungan uji statistik dengan menggunakan rumus koefisiensi regresi diperoleh hasil bahwa faktor-faktor yang memengaruhi kecemasan berkomunikasi di depan umum yaitu perasaan se- dang  dievaluasi,  merasa  orang  lain  memiliki  kemampuan  berkomunikasi  yang  lebih  baik,  dan  kurangnya kemampuan dan pengalaman dalam berkomunikasi.
Kata kunci: Perasaan dievaluasi, subordinate status, kurangnya kemampuan dan pengalaman, kecemasan berkomunikasi di depan umum.

## Khoirul Muslimin , Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kecemasan Berkomunikasi di Depan Umum

## Pendahuluan
Berdasarkan penelitian  Burgoon (dalam  Siska, 2003:70) mengemukakan sebesar 10-20% populasi di Amerika  Serikat  mengalami  kecemasan  berkomuni- kasi yang sangat tinggi, dan sekitar 20% yang men- galami  kecemasan  komunikasi  yang  cukup  tinggi. DeVito,  (1996:  373) berpendapat  bahwa kecemasan dapat terjadi ketika berbicara di depan umum ataupun pada situasi-situasi yang baru dan berbeda, sehingga seseorang menjadi cemas. Kecemasan berkomunika- si di depan umum merupakan salah satu bagian dari kecemasan komunikasi. Dalam disiplin ilmu komuni- kasi, rasa malu atau kecemasan tersebut dikenal den- gan communication  apprehension  (CA) ,  yaitu  rasa cemas dengan tindak komunikasi yang akan dan se- dang dilakukan dengan orang lain ( a sence of anxiety with  elther  real  or  anticipated  communication  with others). Kecemasan dalam berkomunikasi ini dalam realitasnya  merupakan  suatu  bentuk  perilaku  yang normal  dan  bukan  menjadi  persoalan  yang  serius bagi setiap orang sepanjang individu tersebut mampu mereduksi communication apprehension (CA ) yang dihadapinya,  sehingga  tingkat  kecemasannya  tidak mengganggu  atau  berpengaruh  terhadap  tindak  ko- munikasi  yang  dilakukannya.  Namun,  apabila  kece- masan  tersebut  sudah  bersifat  patologis,  maka  indi- vidu tersebut akan menghadapi permasalahan pribadi yang  bersifat  serius,  seperti  misalnya  usaha  untuk selalu  mengindari  berkomunikasi  dengan  orang  lain atau di depan umum yang pada akhirnya akan men- garah  pada  ketidakinginan  individu  tersebut  untuk berkomunikasi.
Orang  yang aprehensif (prihatin  atau  takut)  di dalam  berkomunikasi  akan  menarik  diri  dari  per- gaulan,  berusaha  sekecil  mungkin  untuk  berkomu- nikasi  jika  terdesak  saja.  Bila  kemudian  ia  terpaksa berkomunikasi, sering pembicaraannya tidak relevan, sebab berbicara yang relevan tentu akan mengundang reaksi yang baik dari orang lain. Hal ini sesuai den- gan pernyataan Whalen bahwa individu yang mampu berkomunikasi dengan baik di depan umum akan di- anggap lebih pintar, lebih menarik, dan mampu men- jadi pemimpin. Orang yang kurang mampu berkomu- nikasi  dengan  baik  di  depan  umum  mempunyai kemungkinan  besar  untuk  gagal  dalam  presentasi karena tidak dapat mempengaruhi orang lain, meski- pun ia mempunyai ide yang bagus.
Hal  ini  diperkuat  dengan  survai  berskala  nasi- onal pada tahun 1993 yang dilakukan terhadap 1000 orang  dewasa,  mengajukan  pertanyaan  tentang  hal-
hal yang menjadi mimpi buruk atau kecemasan orang Amerika. Ternyata berbicara di depan suatu kelompok adalah teror utama yang menakutkan 45% orang de- wasa di Amerika; 40% takut masalah keuangan; 40% takut  ketinggian,  33  %  merasa  gemetar  ketika  mer- eka berpikir tentang air yang dalam. Dari segi gender, ternyata  persentase  wanita  lebih  tinggi,  54%  persen wanita dibandingkan 34% pria merasa takut berbicara di depan suatau kelompok.

## Tabel 1

## Kecemasan Orang Amerika Menurut Jenis Kelamin
Kecemasan Orang Amerika Wanita (%) Pria (%) Berbicara di depan kelompok
Masalah keuangan Ketinggian Air dalam
Kematian
Penyakit Serangga dan hama Kesendirian Terbang Mengendarai/naik mobil
Anjing Kegelapan Elevator Eskalator 54 42 50 45 34 34 34 27 30 13 11 14 13 13 34 38 29 19 28 21 13 18 15 7 8 4
4 4
Sumber  : Bruskin/Goldring  Research  Report, Februari 1993, hlm. 4 (Berko, Wolvin dan Wolvin 1995:529).
Data  tersebut  memperlihatkan  beberapa  kece- masan  orang  Amerika  bahwa  kecemasan  nomor  1 orang Amerika  adalah public  speaking (berbicara di depan  suatu  kelompok).  Dan  memang  setiap  orang sering merasa cemas tampil di depan publik, apakah itu  dalam  presentasi  mata  kuliah,  presentasi  bisnis atau ketika harus berakting dalam suatu teater/drama di kampus, bahkan tak jarang orang yang berani pun masih dihantui oleh perasaan cemas saat berkomuni- kasi di depan umum.
Penelitian lain juga dilakukan oleh Rahayu dkk (2003)  pada  mahasiswa  Akta  IV  Universitas  Islam Negeri (UIN) Malang menghasilkan data 45,56% ma- hasiswa  mempunyai  kecemasan  tinggi,  35,27%  ma- hasiswa mempunyai kecemasan sedang, dan 20,23% mahasiswa mempunyai kecemasan rendah dalam hal berbicara di depan umum. Berdasarkan hasil peneli-
tian Suwandi (2004) di Fakultas Teologi Universitas Sanata  Dharma,  32,8%  mahasiswa  mengalami  ke- cemasan  sedang,  48,3%  mahasiswa  mengalami  ke- cemasan  tinggi  dan  12,1%  mahasiswa  mengalami kecemasan  sangat  tinggi  dalam  situasi  berbicara  di depan umum.
Penelitian  tersebut  juga  diperkuat  dengan  ha- sil observasi dan wawancara penelitian di kamuniktas Universitas  Sahid  Surakarta  dan  Magister  Profesi Psikologi  UGM  Yogyakarta,  sejumlah  mahasiswa masih mengalami kecemasan yang dirasa menggang- gu pada saat berbicara di depan umum.
Pembahasan  mengenai  kecemasan  berkomuni- kasi tidak dapat dilepaskan dari wacana kecemasan se- cara umum. Menurut Atkinson (1996: 212) kecemasan adalah emosi yang tidak menyenangkan yang ditandai dengan  istilah-istilah  seperti  “Kekhawatiran”,  “Ke- prihatinan”, dan “Rasa Takut”, yang kadang-kadang dialami dalam tingkat yang berbeda-beda. Sedangkan kecemasan komunikasi di depan umum adalah suatu perasaan yang terancam, tidak menyenangkan dengan diikuti oleh reaksi fisik dan psikis akibat kekhawatiran tidak mampu menyesuaikan atau menghadapi situasi pada saat berbicara di depan umum ( publik speaking) tanpa sebab khusus yang pasti, yang muncul sebelum atau  selama  berkomunikasi  di  depan  umum.  Reaksi yang muncul pada saat cemas antara lain adalah per- asaan yang tidak jelas, tidak berdaya, dan tidak pasti apa  yang  akan  dilakukan.  Kecemasan  sering  timbul dalam  menghadapi  masalah  sehari-hari.  Mislanya mahasiswa  fakultas  dakwah  saat  berkomunikasi  di depan umum.
Bagi  beberapa  mahasiswa,  berkomunikasi  di depan umum adalah hal yang menakutkan. Kecema- san tentu akan muncul sebelum atau pada saat berbi- cara  di  depan  umum.  Apalagi  jika  mahasiswa  tidak memiliki pengetahuan dan pengalaman atau pertama kali berbicara di depan umum. Sebenarnya bagi ma- hasiswa  yang  berulang  kali  berkomunikasi  di  depan umum  pun  bisa  mengalami  hal  yang  sama.  Mung- kin  perbedaannya  adalah  ia  bisa  mengelola  rasa  ce- mas sehingga pengendalian diri lebih terjaga. Hal itu karena ia sudah terlatih dan mempunyai pengalaman sebelumnya. Pengalaman dan pengetahuan berkomu- nikasi di depan umum memang sangat penting dalam berkomunikasi di depan umum.
Kecemasan  berkomunikasi  yang  dialami  pem- bicara berpengaruh terhadap proses pesan yang sam- paikan. Dalam buku The Interpersonal Communica- tion Book (Devito,2001:80), mengungkapkan bahwa kecemasan  berkomunikasi  merujuk  pada  rasa  malu,
keengganan  berkomunikasi,  ketakutan  berbicara  di depan umum, dan sikap pendiam dalam interaksi ko- munikasi.  Kecemasan berkomukasi  pada mahasiswa saat  berbicara  di  depan  umum  banyak  dialami  saat berada dalam situasi tertentu. Kecemasan komunikasi yang  semakin  meningkat  dapat  menghambat  komu- nikasi antarkelompok yaitu antara pembicara dengan audien.
Oleh  karena  itu,  sudah  selayaknya  berkomuni- kasi di depan umum dilatih sejak dini sebelum ia siap untuk  berkomunikasi  di  depan  umum  (berdakwah). Kemampuan  berkomunikasi  di  depan  umum  meru- pakan salah satu modal utama yang dimiliki oleh se- seorang  mahasiswa.  Sebagai  kelompok  yang  meng- eyam  pendidikan  tinggi,  mahasiswa  dituntut  untuk mampu menuangkan ide dan pikirannya secara lisan, termasuk  pada  saat  mereka  diminta  tampil  di  depan umum.  Demikian  pula  dengan  mahasiswa  fakultas dakwah Institut Islam Nahdlatul Ulama Jepara, mer- eka pun dituntut untuk terampil berbicara tidak hanya dalam  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  perkuliahan, tetapi  mereka  juga  dituntut  untuk  mampu  berbicara di  depan  umum.  Kompetensi  mahasiswa  dalam  ber- bicara  di  depan  umum  telah  menjadi  tuntutan  yang sewajarnya sebagai bekal kehidupan bermasyarakat.

## Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam pene- litian  ini  deskriptif  kuantitif,  yang  mendiskripsikan fenomena  penelitian  dan  menganalisi  dengan  meng- gunakan katagori sehingga diperoleh penjelasan atas faktor kecemasan sebagai unit analisis penelitian.
Populasi  penelitian  adalah  mahasiswa  fakultas dakwah  Institut  Islam  Nahdlatul  Ulama  (INISNU) Jepara  dengan  menggunakan  teknik total  sampling , yaitu  seluruh  mahasiswa  Fakultas  Dakwah  INISNU Jepara.  Sedangkan  alat  penelitian  yang  digunakan dalam  pengumpulan  data  adalah  berupa  kuesioner yang kemudian diwawancarakan yang berisi tentang pertanyaan faktor-faktor apa yang mempengaruhi ke- cemasan  berbicara  di  depan  umum.  Sebagai  sasaran penelitian dimana tipe item pertanyaan dalam angket tersebut  harus  diuji  terlebih  dahulu  tingkat  validitas dan reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan tidak lepas dari paradigma penelitian. Paradigma penelitian adalah paradigma positivistik . Paradigma positivistik merupakan keyakinan dasar atau cara pandang yang membimbing  peneliti,  tidak  hanya  dalam  memilih metode tetapi dalam ontologi dan epistemologi.
Sedangkan untuk kualitas penelitian dapat dili- hat  dari  triangilasi  data.  Triagulas  data.  Triangulasi data  yang  digunakan  adalah  triangulasi  sumber  dan studi  pustaka.  Sumber  yang  dipilih  adalah  pendapat ahli literasi media sedangankan studi pustaka dilaku- kan  melalui  berbagai  literatur  yang  terkait  dengan penelitian.  Selain  itu  kualitas  penilitian  diukur  dari sejauh mana temuan merupakan refleksi otentik dari realitas yang dihayati pelaku sosial, yang dalam pene- litian  ini  didapatkan  melalui  kontribusi  narasumber mahasiswa fakultas dakwah Inisnu Jepara.

## Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil analisis data, hipotesis pene- litian yang menyatakan bahwa faktor degree of eval- ution ,  faktor  s ubordinate  status dan  faktor Lack  of Communication  Skills  and  Experience berpengaruh secara positif terhadap kecemasan berkomunikasi  di depan  umum.  Analisis  data  memberikan  hasil  X1, X2, X3 terhadap Y1. Demikian pula dengan pengaruh variabel-variabel itu secara simultan.
Hasil  analisis  data  ini  menjelaskan  bahwa de- gree of evalution memberikan pengaruh berarti terha- dap kecemasan berkomunikasi di depan umum pada mahasiswa fakultas dakwah Inisnu Jepara. Faktor de- gree  of  evalution atau  faktor  evalusi  lebih  berkaitan dengan  pemahaman  penilaian  atas  penilaian  orang lain  pada  diri  mahasiswa  sebelum  proses  komuni- kasi.  Hal  ini  berkaitan  dengan  pembentukan  konsep diri yang memandang diri sendiri secara setara, lebih pintar. Evaluasi ini merupakan faktor yang positif be- sar pengaruhnya dalam memandang suatu situasi ko- munikasi.  Hasil  temuan  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  mahasiswa  fakultas  dakwah  INISNU  Jepara sebagian besar menilai diri sendiri lemah atau dalam posisi  yang  lebih  rendah  jika  dibandingkan  dengan dosen.
Oleh karena itu dapat diperoleh gambaran bah- wa  faktor degree  of  evalution merupakan  faktor  pe- nyebab  kecemasan  berkomunikasi  di  depan  umum. Hal  ini  sesuai  dengan  hitung  t-value  sebesar  4,555 berada di daerah penerimaan H1 dan penolakan Ho. Besarnya  pengaruh  tersebut  menunjukkan  bahwa faktor degree of evalution merupakan salah satu  pe- nyebab  rasa  cemas  yang  dihadapi  mahasiswa  ketika berkomunikasi di depan umum.
Dari hasil wawancara, mahasiswa fakultas dak- wah merasa cemas ketika dirinya merasa dievaluasi/ dinilai dalam berkomunikasi di depan umum. Hal ini di dukung data dimana yaitu sebanyak 71,03 persen
memperlihatkan  sebagian  besar  responden  termasuk memiliki degree of evaluation yang tinggi, sedangkan 4,67  mahasiswa  tidak  merasa  cemas  berkomunikasi di depan umum.
Berdsaarkan  hasil  analisis  di  atas  tampak  bah- wa  faktor Degree  of  Evaluation atau  faktor  tingkat evaluasi  berkaitan  dengan  bagaimana  persepsi  ma- hasiswa  dalam  menilai  dirinya  sendiri  memberikan kontribusi positif terhadap rasa cemas berkomunikasi di  depan  umum  pada  mahasiswa  fakultas  dakwah. Hal ini dapat dipahami karena bahwa persepsi maha- siswa dalam aktivitas berkomunikasi di depan umum berkaitan dengan bagaimana menempatkan posisi diri pada saat berkomunikasi, kekhawatiran akan peneri- maan  pesan,  dan  rasa  percaya  diri  merupakan  indi- kator  yang  mengarahkan  mahasiswa  untuk  persepsi diri  sendiri.  Penilaian  dapat  mengangkat  atau  justru dapat  menjatuhkan  diri  seseorang.  Tetapi  umumnya kita lebih memperhatikan sebab yang kedua, yaitu pe- nilaian dapat menjatuhkan harga diri seseorang.
Kedua ,  faktor  s ubordinate  status dalam  kece- masan berkomunikasi menunjukkan bahwa sebagian besar  mahasiwa  merasa  cemas  berkomunkasi  di  de- pan  umum.  Bahwa  hasil  t-value  sebesar  (8,575)  be- rada  di  daerah  penerimaan  H2  dan  penolakan  Ho. Inferensi  yang  diambil  adalah  variabel subordinate status (X2)  berpengaruh  positif  terhadap  kecemasan komunikasi  (Y).  Semakin  tinggi  subordinate  status pada  diri  individu,  maka  akan  semakin  tinggi  pula tingkat kecemasannya dalam berkomunikasi di depan umum. Adapun besarnya pengaruh variabel subordi- nate  status terhadap  kecemasan  komunikasi  adalah sebesar 0,587 atau 58,7 persen. Hal ini berarti sebesar 58,7  persen  variasi  yang  terjadi  pada  variabel  kece- masan  komunikasi  dipengaruhi  oleh  variabel subor- dinate status (X2). Sebagian besar responden memi- liki Subordinate Status yang sedang, yaitu sebanyak 60,75  persen,  dan  sebanyak  29,91  persen  responden lainnya tergolong memiliki Subordinate Status yang tinggi.  Fenomena  ini  memberikan  arahan  bahwa  se- cara  umum  responden  memiliki Subordinate  Status yang menengah ke atas.
Indikasi mengenai tingginya Subordinate Status pada  responden  tersebut,  ditandai  dengan  cukup  su- litnya berkonsentrasi saat berbicara di depan umum; cukup  tingginya  rasa  takut  yang  menyelimuti  saat berbicara di depan umum; dan kurang rileksnya saat berbicara  di  depan  umum.  Indikasi-indikasi  di  atas memcerminkan  tentang  tingginya  anggapan  respon- den mengenai kemampuan yang dimiliki oleh orang lain  (khalayak),  sehingga  dirinya  merasa  kurang
mampu saat berhadapan dengan orang-orang berkom- peten.
Ketiga, faktor kurang kemampuan dan pengala- man ( Lack of Communication Skills and Experience ) merupakan faktor yang sangat penting dalam mem- bentuk  kemampuan  orang  dalam  berkomunikasi. dalam  penilaian  tentang  kecemasan  berkomunikasi mahasiswa  ini,  indikator  kemampuan  dan  pengala- man  di  operasionalkan  sebagai  seseorang  menjadi tidak  tahu  apa  yang  harus  dilakukan.  Ia  gtidak  tahu bagaimana memulai pembicaraan dan apa yang harsu diungkapkan.  Sehingga  untuk  mengatasi  kecemasan berkomunikasi ini, latihan dan pengamanan menjadi hal yang sangat menentukan. Pengetahuan tentang ko- munikasi akan memberikan kepastian pada seseorang untuk memulai, melanjutkan dan mengakhiri pembi- caraan. Latihan juga akan memberikan pengalaman.
Berdasarkan  hasil  anaisis  data  primer  dengan penghitungan  statistik  diperoleh  hasil  bahwa  re- sponden  berada  pada  tingkat  negatif  artinya  faktor kurangnya kemampuan dan pengalaman memberikan kontribusi dalam hal cemas berkomunikasi di depan umum pada mahasiswa. Ini jelas terlihat bahwa hasil t-value sebesar |-2,191| berada di daerah penerimaan Ho dan penolakan H3. Inferensi yang diambil adalah variabel Lack  of  Communication  Skills  and  Experi- ence (X3)  berpengaruh  negatif  terhadap  kecema- san komunikasi  (Y). Semakin tinggi tingkat Lack of Communication Skills and Experience pada individu, maka  akan  semakin  rendah  tingkat  kecemasan  yang dialaminya  dalam  berkomunikasi  di  depan  publik. Adapun besarnya pengaruh variabel Lack of Commu- nication  Skills  and  Experience terhadap  kecemasan komunikasi adalah sebesar |-0,146| atau |-14,6| persen. Hal ini berarti sebesar 14,6 persen variasi terjadinya penurunan  tingkat  kecemasan  komunikasi  individu dalam  berkomunikasi  di  depan  publik  dipengaruhi oleh peningkatan Lack of Communication Skills and Experience (X3).
Hasil  temuan  di  atas  memberikan  gambaran bahwa sebagian mahasiswa yang kurang memiliki ke- mampuan  dan  pengalaman  berkomunikasi,  ini  men- dorong mereka kesulitan dalam berkomunikasi, tidak mampu  mengungkapkan  dengan  jelas  pesan  yang disampaikan, dan berusaha mengakhiri  pembicaraan dalam  aktivitas  komunikasi  dengan  audien.  Hal  ini ditunjukkan dengan sebanyak 62,62 persen responden berada dalam katagori positif, bahkan sebesaar 31,78 persen responden lainnya tergolong memiliki Lack of Communication  Skills  and  Experience yang  tinggi. Kondisi ini menunjukkan bahwa terdapat mahasiswa
yang  memiliki  kurang  pengalaman  dan  kemampuan dalam berkomunikasi.
Keadaan  tersebut  di  atas  mengisyaratkan  bah- wa  faktor-faktor  yang  memengaruhi  kecemasan berkomunikasi di depan umum yaitu degree of evalu- ation, subordinate status, lack of communication skills and  experience .  Penyebab  cemas  berkomunikasi  di depan  umum  yang  terjadi  pada  mahasiswa  fakultas dakwah Inisnu Jepara sejalan berdasarkan teori yang disampaikan  DeVito,  (2001:81-82).  Adapun  faktor yang  mempengaruhi  meningkatnya  kecemasan  ko- munikasi antara lain: Pertama, degree of evaluation ,  semakin  tinggi  individu  merasa  dirinya  sedang  di- evaluasi,  maka  kecemasan  akan  semakin  mening- kat. Kedua , s ubordinate status, artinya saat individu merasa  bahwa  orang  lain  memiliki  kemampuan  ko- munikasi yang lebih baik atau pengetahuan yang jauh lebih  luas  darinya,  maka  kecemasan  berkomunikasi akan semakin meningkat. Ketiga, degree of conspicu- ousness, artinya semakin menonjol seorang individu, maka kecemasan berkomunikasi akan semakin tinggi. Inilah alasan mengapa orang yang berpidato di antara khalayak ramai, akan lebih cemas dibandingkan mer- eka  yang  berbicara  dalam  sebuah  kelompok  kecil. Keempat,  degree  of  unpredictability, artinya  sema- kin  banyak  situasi  tak  terduga,  maka  semakin  besar tingkat  kecemasan. Kelima,  degree  of  dissimilarity, artinya  saat  individu  merasakan  sedikit  persamaan dengan  teman  bicaranya,  maka  individu  tersebut akan merasakan kecemasan berkomunikasi. keenam, prior success and failures, artinya keberhasilan atau kegagalan  individu  di  satu  situasi  dalam  bimbingan skripsi  akan  berpengaruh  terhadap  respon  individu pada situasi berikutnya. Ketujuh, lack of communica- tion skills and experience, artinya kurangnya kemam- puan dan pengalaman akan menyebabkan kecemasan berkomunikasi,  terutama  jika  tidak  berusaha  untuk meningkatkan kemampuannya.

## Pembahasan
Dari hasil pengamatan peneliti, melalui respon- den mahasiwa fakultas dakwah INISNU Jepara, maka dapat dilakukan pembahasan mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kecemasan berkomunikasi di de- pan umum. Kecemasan dapat terjadi dalam berbagai situasi,  salah  satunya  adalah  kecemasan  yang  dial- ami  dalam  lingkup  komunikasi.  Kecemasan  dalam melakukan  komunikasi  yaitu  ketakutan  berupa  per- asan negatif yang dirasakan individu dalam melaku- kan  komunikasi,  biasanya  berupa  perasaan  tegang,
gugup atau pun panik ketika melakukan komunikasi. Bahwa kecemasan dalam komunikasi dapat diartikan sebagai  ketakutan  atau  kekhawatiran  individu  yang berkaitan  dengan  komunikasi  nyata  dengan  orang lain.
Philip  (dalam  Appolo,  2007:17)  menyatakan kecemasan  komunikasi  dengan  istilah reticence, yaitu ketidakmampuan individu untuk mengikuti dis- kusi secara aktif, mengembangkan percakapan, men- jawab pertanyaan yang diajukan di kelas, yang bukan disebabkan oleh kurangnya pengetahuan  akan tetapi karena ketidak mampuan dalam menyusun kata-kata dan ketidakmanpuan menyakinkan pesan secara sem- purna, meskipun sudah dipersiapkan sebelumnya.
Hal lain disampaikan Devito, (1986:16) bahwa kecemasan  komunikasi  dapat  dipahami  dalam  dua perspektif, yaitu:
1. Perspektif  kognitif  ( cognitive). Dintjau  dari  per- spektif  kognitif.  “ communication  apprehension is a fear of enanging in communication transac- tion”. Kecemasan  komunikasi  adalah  perasaan takut  atau  tingkat  kegelisahan  dalam  transaksi komunikasi. Dalam perspektif ini seseorang cen- derung untuk membangun perasaan negatif serta memperkirakan hasil-hasil yang negatif pula dari transaksi  komunikasi  yang  dilakukan.  Artinya, rasa  cemas  atau  takut  akan  selalu  membayangi dirinya dari transaksi komunikasi.
2. Perspektif  behavioral (Behaviorally). Dintinjau dari  perspektif  behavioral, communication  ap- prehension  is  a  decrease  in  the  frequency,  the strength  and  the  likelihood  of  enanging  in  com- munication transactions”
Kecemasan  komunikasi  adalah  pengurangan frekuensi, kekuatan dan ketertarikan dalam transaksi komunikasi.  Gejala  yang  nampak  dari  perspektif  ini bahwa  seseorang  akan  menghindari  situasi  komu- nikasi  apabila  itu  mengharuskan  mereka  untuk  ikut ambil  bagian  atau  berpartisipasi  secara  aktif  dalam proses komunikasi. Pada situasi ini, sedapat mungkin merekan mengambil  sedikit  peran. Terdapat  bebera- pa  istilah  yang  digunakan  dalam  memahami  gejala ini,  seperti  demang  panggung  ( stage  fright), kece- masan  berbicara (speech  enxiety), atau  stress  kerja ( performance  stress). Gejala-gejala  tersebut  muncul manakala  seseorang  harus  bekerja  dibawah  penga- wasan  orang  lain.  Dian  Wulandari  &  Made  (Jurnal Komunikasi, 2003: Vol.205 No. 2).
Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpul- kan  bahwa  kecemasan  komunikasi  yaitu  ketakutan,
kekhawatiran, berupa perasaan negatif yang dirasakan individu  dalam  melakukan  komunikasi,  biasanya berupa perasaan tegang, gugup, atau pun panik yang dialami individu dalam melakukan komunikasi ketika berada didalam situasi tertentu, baik dalam situasi ko- munikasi yang nyata ataupun komunikasi yang akan dilakukan individu dengan orang lain maupun dengan orang banyak.
Secara  teoritik,  kecemasan  untuk  berkomu- nikasi  dengan  orang  lain  dapat  dipilah  menjadi  dua bagian,  yaitu  kecemasan  berkomunikasi  yang  mun- cul dalam diri seseorang ( trait) dan kecemasan yang timbul  karena  situasi  sosial  yang  menyebabkan  ses- eorang tidak mampu menyampaikan pesannya secara jelas ( state). McCroskey (1996:106; 1990:144) mem- bagi kecemasan berkomunikasi dalam 4 (empat) tipe yaitu:

## 1) Traitlike Communication Apprehension
Derajat kecemasan yang relatif stabil  dan relatif panjang  waktunya  ketika  seseorang  dihadapkan pada berbagai konteks komunikasi, seperti dalam publik  speaking, pertemuan-pertemaun  ( meet- ings), komunikasi  antarpribadi,  dan  komunikasi kelompok.  Sementara  itu Traitlike  Communica- tion  Apprehension juga  bisa  dilihat  sebagai  re- fleksi kepribadian dari seseorang yang mengala- mi tingkat kecemasan berkomunikasi.
2) Context-Based Communication Apprehension
Menegaskan  bahwa  meskipun  orang  cenderung konsisten terhadap konteks waktu, namun dalam beberapa  hal,  kecemasan  berkomunikasi  akan berubah konteksnya. Misalnya, seseorang yang akan  mengalami  kecemasan   ketika   berbicara di  depan  umum  dibandingkan  ketiak  ia  berada dalam  konteks  diskusi  kelompok.  Sebaliknya  ia merasa akan tidak cemas ketika berpidato, namun ia merasa tidak nyaman ketika dengan orang lain secara tatap muka.
3) Audience Communication Apprehension
Merupakan communication apprehension yang di- alami seseorang ketika ia berkomunikasi dengan tipe-tipe orang tertentu tanpa memandang waktu atau konteks.  Anggota khalayak yang bersifat khusus  ini  akan  memicu  munculnya  reaksi  ke- cemasan.  Misalnya,  seseorang  yang  mengalami kecemasan berkomunikasi dengan orang tua akan mengalami communication  apprehension ketika menyampaikan sebuah pidato di mana orang tua mereka  berada  dalam  kumpulan  khalayak  terse- but,  meskipun  sebenarnya  mereak  tidak  merasa
cemas  ketika  meraka  akan  melakukan  kegiatan publik  speaking. Individu  tersebut  akan  mera- sakan  kecemasan  yang  sama  ketika  ia  berbicara secara pribadi dengan orang tuanya.
4) Situasional Communication Apprehension
Berhubungan dengan situasi ketika seseorang mendapatkan perhatian yang tidak biasa ( unusu- al) dari orang lain, seperti misalnya ketika indivi- du sedang melakukan publik speaking, atau ber- hubungan dengan orang lain yang memiliki statys sosial atau jabatan yang lebih tinggi.
Di dalam penelitian kecemasan berkomunikasi di  depan umum ini, salah satu  faktor penyebab tim- bulnya  kecemasan  berkomunikasi  di  depan  umum antara lain:
Pertama, faktor degree of evalution merupakan faktor penyebab kecemasan berkomunikasi di depan umum. Hal  ini sesuai dengan hitung t-value sebesar 4,555 berada di daerah penerimaan H1 dan penolakan Ho. Besarnya pengaruh tersebut menunjukkan bahwa faktor degree of evalution merupakan salah satu  pe- nyebab  rasa  cemas  yang  dihadapi  mahasiswa  ketika berkomunikasi di depan umum.
Dari hasil wawancara, mahasiswa fakultas dak- wah merasa cemas ketika dirinya merasa dievaluasi/ dinilai dalam berkomunikasi di depan umum. Hal ini di  dukung data dimana yaitu sebanyak 71,03 persen memperlihatkan  sebagian  besar  responden  termasuk memiliki degree of evaluation yang tinggi, sedangkan 4,67  mahasiswa  tidak  merasa  cemas  berkomunikasi di depan umum.
Berdsaarkan  hasil  analisis  di  atas  tampak  bah- wa  faktor Degree  of  Evaluation atau  faktor  tingkat evaluasi  berkaitan  dengan  bagaimana  persepsi  ma- hasiswa  dalam  menilai  dirinya  sendiri  memberikan kontribusi positif terhadap rasa cemas berkomunikasi di  depan  umum  pada  mahasiswa  fakultas  dakwah. Hal ini dapat dipahami karena bahwa persepsi maha- siswa dalam aktivitas berkomunikasi di depan umum berkaitan dengan bagaimana menempatkan posisi diri pada saat berkomunikasi, kekhawatiran akan peneri- maan  pesan,  dan  rasa  percaya  diri  merupakan  indi- kator  yang  mengarahkan  mahasiswa  untuk  persepsi diri  sendiri.  Penilaian  dapat  mengangkat  atau  justru dapat  menjatuhkan  diri  seseorang.  Tetapi  umumnya kita lebih memperhatikan sebab yang kedua, yaitu pe- nilaian dapat menjatuhkan harga diri seseorang.
Kedua ,  faktor  s ubordinate  status dalam  kece- masan berkomunikasi menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiwa  merasa  cemas  berkomunkasi  di  de-
pan  umum.  Bahwa  hasil  t-value  sebesar  (8,575)  be- rada  di  daerah  penerimaan  H2  dan  penolakan  Ho. Inferensi  yang  diambil  adalah  variabel subordinate status (X2)  berpengaruh  positif  terhadap  kecemasan komunikasi  (Y).  Semakin  tinggi  subordinate  status pada  diri  individu,  maka  akan  semakin  tinggi  pula tingkat kecemasannya dalam berkomunikasi di depan umum. Adapun besarnya pengaruh variabel subordi- nate  status terhadap  kecemasan  komunikasi  adalah sebesar 0,587 atau 58,7 persen. Hal ini berarti sebesar 58,7  persen  variasi  yang  terjadi  pada  variabel  kece- masan  komunikasi  dipengaruhi  oleh  variabel subor- dinate status (X2). Sebagian besar responden memi- liki Subordinate Status yang sedang, yaitu sebanyak 60,75  persen,  dan  sebanyak  29,91  persen  responden lainnya tergolong memiliki Subordinate Status yang tinggi.  Fenomena  ini  memberikan  arahan  bahwa  se- cara  umum  responden  memiliki Subordinate  Status yang menengah ke atas.
Indikasi mengenai tingginya Subordinate Status pada  responden  tersebut,  ditandai  dengan  cukup  su- litnya berkonsentrasi saat berbicara di depan umum; cukup  tingginya  rasa  takut  yang  menyelimuti  saat berbicara di depan umum; dan kurang rileksnya saat berbicara  di  depan  umum.  Indikasi-indikasi  di  atas memcerminkan  tentang  tingginya  anggapan  respon- den mengenai kemampuan yang dimiliki oleh orang lain  (khalayak),  sehingga  dirinya  merasa  kurang mampu saat berhadapan dengan orang-orang berkom- peten.
Ketiga, faktor kurang kemampuan dan pengala- man ( Lack of Communication Skills and Experience ) merupakan faktor yang sangat penting dalam mem- bentuk  kemampuan  orang  dalam  berkomunikasi. dalam  penilaian  tentang  kecemasan  berkomunikasi mahasiswa  ini,  indikator  kemampuan  dan  pengala- man  di  operasionalkan  sebagai  seseorang  menjadi tidak  tahu  apa  yang  harus  dilakukan.  Ia  gtidak  tahu bagaimana memulai pembicaraan dan apa yang harsu diungkapkan.  Sehingga  untuk  mengatasi  kecemasan berkomunikasi ini, latihan dan pengamanan menjadi hal yang sangat menentukan. Pengetahuan tentang ko- munikasi akan memberikan kepastian pada seseorang untuk memulai, melanjutkan dan mengakhiri pembi- caraan. Latihan juga akan memberikan pengalaman.
Berdasarkan  hasil  anaisis  data  primer  dengan penghitungan  statistik  diperoleh  hasil  bahwa  re- sponden  berada  pada  tingkat  negatif  artinya  faktor kurangnya kemampuan dan pengalaman memberikan kontribusi dalam hal cemas berkomunikasi di depan umum pada mahasiswa. Ini jelas terlihat bahwa hasil
t-value sebesar |-2,191| berada di daerah penerimaan Ho dan penolakan H3. Inferensi yang diambil adalah variabel Lack  of  Communication  Skills  and  Experi- ence (X3)  berpengaruh  negatif  terhadap  kecema- san komunikasi  (Y). Semakin tinggi tingkat Lack of Communication Skills and Experience pada individu, maka  akan  semakin  rendah  tingkat  kecemasan  yang dialaminya  dalam  berkomunikasi  di  depan  publik. Adapun besarnya pengaruh variabel Lack of Commu- nication  Skills  and  Experience terhadap  kecemasan komunikasi adalah sebesar |-0,146| atau |-14,6| persen. Hal ini berarti sebesar 14,6 persen variasi terjadinya penurunan  tingkat  kecemasan  komunikasi  individu dalam  berkomunikasi  di  depan  publik  dipengaruhi oleh peningkatan Lack of Communication Skills and Experience (X3).
Hasil  temuan  di  atas  memberikan  gambaran bahwa sebagian mahasiswa yang kurang memiliki ke- mampuan  dan  pengalaman  berkomunikasi,  ini  men- dorong mereka kesulitan dalam berkomunikasi, tidak mampu  mengungkapkan  dengan  jelas  pesan  yang disampaikan, dan berusaha mengakhiri  pembicaraan dalam  aktivitas  komunikasi  dengan  audien.  Hal  ini ditunjukkan dengan sebanyak 62,62 persen responden berada dalam katagori positif, bahkan sebesaar 31,78 persen responden lainnya tergolong memiliki Lack of Communication  Skills  and  Experience yang  tinggi. Kondisi ini menunjukkan bahwa terdapat mahasiswa yang  memiliki  kurang  pengalaman  dan  kemampuan dalam berkomunikasi.
Keadaan tersebut di atas mengisyaratkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi kecemasan berkomu- nikasi  di  depan  umum  yaitu degree  of  evaluation, subordinate  status,  Lack  of  Communication  Skills and  Experience .  Penyebab  cemas  berkomunikasi  di depan  umum  yang  terjadi  pada  mahasiswa  fakultas dakwah Inisnu Jepara sejalan berdasarkan teori yang disampaikan  DeVito,  (2001:81-82).  Adapun  faktor yang  mempengaruhi  meningkatnya  kecemasan  ko- munikasi  antara  lain: Pertama,  Degree  of  evalua- tion , semakin tinggi individu merasa dirinya sedang dievaluasi,  maka  kecemasan  akan  semakin  mening- kat. Kedua , s ubordinate status, artinya saat individu merasa  bahwa  orang  lain  memiliki  kemampuan  ko- munikasi yang lebih baik atau pengetahuan yang jauh lebih  luas  darinya,  maka  kecemasan  berkomunikasi akan semakin meningkat. Ketiga, degree of conspicu- ousness, artinya semakin menonjol seorang individu, maka kecemasan berkomunikasi akan semakin tinggi. Inilah alasan mengapa orang yang berpidato di antara khalayak ramai, akan lebih cemas dibandingkan mer-
eka  yang  berbicara  dalam  sebuah  kelompok  kecil. Keempat,  degree  of  unpredictability, artinya  sema- kin  banyak  situasi  tak  terduga,  maka  semakin  besar tingkat  kecemasan. Kelima,  degree  of  dissimilarity, artinya  saat  individu  merasakan  sedikit  persamaan dengan  teman  bicaranya,  maka  individu  tersebut akan merasakan kecemasan berkomunikasi. keenam, prior success and failures, artinya keberhasilan atau kegagalan  individu  di  satu  situasi  dalam  bimbingan skripsi  akan  berpengaruh  terhadap  respon  individu pada situasi berikutnya. Ketujuh, lack of communica- tion skills and experience, artinya kurangnya kemam- puan dan pengalaman akan menyebabkan kecemasan berkomunikasi,  terutama  jika  tidak  berusaha  untuk meningkatkan kemampuannya.
Kecemasan  berkomunikasi  atau communica- tion apprehension merupakan bagian dari teori-teori tentang  trait.  Kecemasan  berkomunikasi  memiliki variabel yang memiliki jenjang rendah sampai tinggi, serta dalam  penerapan praktisnya, persoalan tentang kecemasan  berkomunikasi  ini  dapat  diatasi  dengan perlakuan-perlakuan  tertentu  ( treatable )  kepada  in- dividu  yang  mengalaminya.  Solusi  yang  sebaiknya dilakukan untuk mengatasi atau mengurangi kecema- san berkomunikasi dengan orang lain adalah melalui berbagai upaya individu untuk melibatkan diri secara sosial (Lewis & Slade, 1994:109-111).
Fenomena  penelitian  di  atas  sebagaimana  di- katakan oleh Bell (1987:201) bahwa manifestasi dari keterlibatan  sosial  individu  adalah  perilaku  yang bersifat responsif dan asertif. Perilaku asertif sering- kali diberi makna sebagai kemampuan dari seseorang untuk  memiliki  kepekaan  terhadap  perilaku  komu- nikasi  orang  lain  atau  kemampuan  seseorang  untuk menemukan  cara-cara  yang  sesuai  dalam  menilai perilaku  atau  komentar  orang  lain.  Perilaku  yang responsif  juga  memiliki  aspek  empati.  Artinya,  ses- eorang secara non verbal akan selalu berupaya mem- besarkan hati orang lain dengan mencoba memahami dan  merasakan  apa  yang  sedang  dialami  seseorang. Salah satu  model alternatif yang ditawarkan menge- nai  kemampuan  berkomunikasi  yang  berkaitan  den- gan keterlibatan sosial.
Bell  (1987:201-202)  juga  menegaskan  bahwa model  ini  menegaskan  bahwa  individu  yang  mem- perlihatkan  tataran  keterlibatan  sosial  yang  tinggi mengindikasikan adanya kemungkinan bahwa orang tersebut  suka bergaul  ( sociable ) dan bersikap ramah ( outgoing ). Bell menegaskan adanya 3 (tiga) perilaku yang  secara  khusus  penting  dalam  mengkomuni- kasikan  keterlibatan  sosial,  yaitu  perilaku  perseptif,
atentif,  dan  responsif.  Perilaku  perseptif  melibatkan keterpaduan  makna  diri  ( self )  dalam  hubungan  den- gan orang lain. Setelah seseorang berperilaku secara perseptif,  ia  melanjutkan  perilakunya  secara  atentif, yaitu  perhatian  selektif  kepada  informasi  yang  rel- evan  terhadap  interaksi  yang  sedang  berlangsung. Pada akhirnya, individu perlu menunjukkan perilaku responsifnya secara sosial, seperti misalnya kemam- puan untuk bertindak secara pantas dengan kesadaran tentang  peran  antarpribadinya.  Dalam  komunikasi publik penyampaian pesan berlangsung secara kontinu yang disertai dengan batasan waktu tertentu. Hal ini disebabkan karena waktu yang digunakan sangat ter- batas, dan jumlah khalayak yang relatif besar. Sumber sering tidak dapat mengidentifikasi satu per satu pen- dengarnya. Ciri lain yang dimiliki komunikasi publik bahwa pesan yang disampaikan itu tidak berlangsung secara spontanitas, tetapi terencana dan dipersiapkan lebih awal. Tipe komunikasi publik biasanya ditemui dalam berbagai aktivitas seperti kuliah umum, khot- bah rapat akbar pengarahan, dan ceramah

## Penutup
Cemas  atau  disebut  dengan  kecemasan  dalam berkomunikasi merupakan perasaan takut dan gelisah ketika seseorang berinteraksi dengan orang lain bah- kan dengan orang terkdekat sekalipun. Seseorang yang mengalami  kecemasan  berkomunikasi  akan  merasa khawatir  ketika  berpartisipasi  dalam  berkomunika- si  yang  lebih  luas  (di  depan  umum)  sehingga  tidak mampu  untuk  mengantisipasi  negatif.  Kecemasan berkomunikas mempunyai  pengaruh dalam komuni- kasi antar pribadi ataupun kelompok yang menyebab- kan seseorang tidak mampu berkomunikasi di depan umum dengan baik. Perasaan cemas tersebut bisa saja disebabkan oleh faktor internal maupun eksternal.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menge- tahui  faktor-faktor  yang  menyebabkan  kecemasan komunikasi di depan umum pada mahasiswa Fakultas Dakwah  INISNU  Jepara.  Untuk  menjawab  tujuan penelitian ini, peneliti merasa perlu melengkapi data penelitian ini dengan hal-hal teknis, seperti foto-foto mahasiswa  yang  mengalami  kecemasan  berkomuni- kasi di depan umum.

## Simpulan
Kecemasan  berkomunikasi  di  depan  umum yang  dialami  mahasiswa  dipengaruhi  oleh  perasaan dievaluasi ( degree of evaluation) . Hal ini menunjuk- kan bahwa perasaan  dievalluasi yang  dirasakan ma-
hasiswa  Fakultas  Dakwah  menyebabkan  rasa  cemas berkomunikasi.
Kecemasan  berkomunikasi  di  depan  umum yang  dialami  mahasiswa  dipengaruhi  oleh  perasaan bahwa  orang  lain  memiliki  kemampuan  komunikasi yang lebih baik atau yang disebut subordinate status . Fenomena ini memberikan arahan bahwa subordinate status yang  dirasakan  mahasiswa  Fakultas  Dakwah ketika berkomunikasi di depan umum merupakan fak- tor yang penyebab timbulnya rasa cemas berkomuni- kasi.
Kecemasan berkomunikasi di depan umum yang dialami  mahasiswa  dipengaruhi  oleh  kurangnya  ke- mampuan dan pengalaman berkomunikasi atau yang disebut dengan lack of communication skills and ex- perience .
Degree  of  Evaluation , Subordinate  Status dan Lack of Communication Skills and Experience secara bersama-sama  (simultan)  berpengaruh  signifikan terhadap  kecemasan  komunikasi.  Dengan  demikian Degree  of  Evaluation , Subordinate  Status dan Lack of  Communication  Skills  and  Experience ,  salah  satu faktor-faktor  penyebab  mahasiswa  Fakultas  Dawah Cemas dalam berkomunikasi di depan umum.

## Saran
Untuk mengatasi rasa cemas  berkomunikasi  di Depan Umum pada Mahasiswa Fakultas Dakwah IN- ISNU  Jepara  diharapkan  menguasi  materi  atu  topik pembicaraan, tenang dan meyakinkan. Dengan tidak menguasi  pokok  masalah  yang  disampaikan,  maka pembicaraan akan kehilangan arah pembicaraan ( ng- lantur ). Wujudnya, dari masing-masing kalimat tidak ada keterkaitan. Dampaknya, pendengar sudah mulai gaduh dan tidak ada lagi orang yang mendengarkan. Itulah bukti bahwa penguasaan materi sangat penting untuk mengurangi perasaan cemas berkomunikasi di depan umum.
Salah  satu  cara  menurunkan  pengaruh Degree of Evaluation terhadap kecemasan komunikasi dapat dilakukan  dengan  cara  menganggap  diri  kita  adalah orator handal, tenang dalam memberikan pidato. Se- seorang  harus  berfikir  positif  tentang  apa  yang  di- katakan  dan  percaya  sepenuhnya  bahwa  apa  yang disampaikan  benar  dan  berkualitas.  Hal  ini  dapat meningkatkan sugesti dan rasa percaya diri kita. Ber- fokus pada kelebihan, bukan pada kelemahan.
Upaya  untuk  menurunkan  pengaruh subordi- nate  status terhadap  kecemasan  komunikasi  dapat dilakukan  dengan  cara  kenali  siapa  pendengarnya,
berapa jumlahnya, kenapa mereka hadir, tingkat pen- getahuan mereka terkait tema yang dibahas, harapan mereka, jenis kelamin dan usia rata-rata mereka. Den- gan mengenali semua itu, seseorang dapat  menetap- kan  tingkat  kesulitan  bahan  yang  akan  disampaikan dan  ragam  bahasa  yang  dipakai.  Berkomunikasi  di depan  umum  dengan  latar  belakang  pendidikan,  so- sial, ekonomi yang berbeda-beda tidak sama dengan berkomunikasi di depan pendengar yang berlatar be- lakang sosial homogen.
Langkah  alternatif  untuk  meningkatkan Lack of Communication Skills and Experience terhadap kecemasan  komunikasi,  dapat  mempersiap  bahan yang akan dibicarakan/disampaikan. Tidak hanya di- persiapkan saja, tetapi betul-betul dikusai. Pengertian penguasaan, berarti betul-betul harus dipelajari sam- pai menemukan kejelasan dan paham apa yang nanti akan  dibicarakan.  Substansi  yang  dibicarakn  harus dikuasai,  sistematika  atau  urutan  apa  yang  nantinya disampaikan  harus  jelas,  sehingga  pada  saat  tampil tidak mengalami tumpang tindih dalam pembicaraan. Selain itu juga diharapkan untuk melatih cara berbi- cara  atau  melakukan body  language .  Yang  terpent- ing  sebelum  berkomunikasi  di  depan  umum  latihan dalam bentuk monolog dapat dilakukan di depan kaca atau merekam presentasi kita atau untuk didengarkan kembali dan dievalusi. Selain itu agar tidak kehilan- gan  arah  pembicaraan,  seseorang  dapat  menyiapkan catatan kecil yang berisi poin-poin penting yang akan disampaikan.  Persiapan  yang  matang  dapat  mengu- rangi rasa takut. Dan juga dapat menumbuhkan rasa percaya diri ketika akan berhadapan di depan publik.
Salah satu bentuk cara atau tips mengurangi ke- cemasan berkomunikasi di depan umum yaitu dengan cara menggunakan bahasa tubuh, penambilan secara tepat.  Senyum,  gerakan  tangan,  berjalan  mendekati pendengar  dan  berpakaian  yang  tepat  adalah  jenis- jenis  bahasa  non  verbal  yang  penting  untuk  diper- hatikan oleh seseorang pembicara publik. Dengan senyum, emosi terkendali, akan menghasilakn kend- ornya ketegangan. Sehingga berbicara dengan tenang dan tidak grogi. Gerakan tangan atau anggota tubuh lain  dapat  membantu  memperjelas  pembicaraan, asal  ada  batasnya.  Gerakan  tangan  berlebihan  bisa mengganggu konsentrasi pendengar. Berjalan sambil mendekati hadirin bisa menumbuhkan suasana akrab dengan pendengar. Berpakaian yang tepat, artinya sesuai dengan keadaan, mengambarkan pembicara menghormati audiens.
Peneliti lain  yang  tertarik  untuk  melakukan penelitian serupa, disarankan  dapat  menggunakan
faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi  kecemasan berkomunikasi  di  depan  umum.  Dengan  demikian memperbanyak  kajian  kecemasan,  khususnya  pada hal  mengatasi  rasa  cemas  berkomunikasi  di  depan umum.

## Daftar Pustaka

## Buku
Atkinson,  K.  C.,  dan  Benn,  D.  J  (1996) Pengantar Psikologi  Jilid  II. Edisi  XI  (Terjemah  Kusuma, W).  Jakarta: Erlangga.
Burgoon, M. and Ruffner, M.  (1978). Human  Com- munication. New York: Holt. DeVito,  Joseph  A.  (1996). Human  Communication , London: Sage Publicatio.
DeVito, Joseph A. (2001) The Interpersonal Commu- nication Book. London: Logman. DeVito,  Joseph  A. (1986)  The  Interpersonal  Com- munication Book (4th edition), Harper and Row, New York.
Glen Lewis & Cristina Slade. (1994). Critical Com- munication, Sydney: Prentice Hall Australia. Gudykunst, William B & Mody, Bella. (2002). Hand- book of  International and Intercultural Commu- nication , 2nd edition. London: Sage Publication, Inc.
Hadi,  Sutrisno.  (1996). Metodologi  Research  I. Yo- gyakarta: Yayasan Penerbitan Fakultas Psikologi UGM.
Hadi, Sutrisno. (2000). Analisis Regresi . Yogyakarta: Andi Offset.
Hafid  Cangara  (2008). Pengantar  Ilmu  Komunikasi Komunikasi. Edisi Revisi , Jakarta: Rajawali Pers. Ibrahim Idi Subandy (2009). Kecerdasan Komunika- si; Seni Berkomunikasi Kepada Publik, Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Littlejohn,  Stephen  W  and  Karen  A.  Foss.  (2009).
Theories of Human Communication. Wadsworth Publising Company McCroskey, J. (1984). The Communication Aprehen- sion  Perspective .  Sage  Publcacation:  New  Jer- sey.
Rakhmat,  Jalaluddin.  (2006). Psikologi  Komunikasi , Remaja Rosdakarya: Bandung.
Tuner Lynn H, West Richard, (2008), Pengantar Teori Komunikasi, Analisis dan Aplikasi . Salemba Hu- manika: Jakarta.

## Jurnal
Dyannita  Andarningrum  Hapsari  (2010).  Pengaruh Tari Kontemporer terhadap Kecemasan Berbicara di  Depan  Umum  Pada  Remaja  (Studi  Eksperi- mental di SMP Negeri 34 Semarang.
Astrid  Indi  Dwisty.  (2003).  Hubungan  antara  Self- Efficacy  dengan  Kecemasan  Berbicara  di  De- pan Umum  pada Mahasiswa  Fakultas  Psikologi. Skripsi. Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Apollo. (2007, Juni ). Hubungan antara Konsep Diri dengan Kecemasan Berkomunikasi Secara Lisan pada Remaja. Manasa: 17-32 Diah Wulandari, Made Dwi Andjani (2003). Sebuah Wacana  tentang  Problematika  Komunikasi  Ma- nusia.  Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  UPN  Veteran. Yogyakarta.
Rahayu, I. T, Ardani, T.A, Sulistyaningsih (2004, De- sember  2).  Hubungan  Pola  Pikir  Positif  dengan Kecemasan  Berbicara  di  Depan  Umum.  Jurnal
Psikologi UNDIP: 131-143.
Opt,  S.K.  &  Loffredo,  D.A.  (2000).  Rethinking Communication  Apprehension,  A  Myers-Briggs Perspective.  The  Journal  Psychology.  134  (5).
556-576.
Sugeng Wahyudi (2009, Juni 1). Tingkat dan Faktor- Faktor Kecemasan  Komunikasi  Mahasiswa den- gan Dosen. Ilmu Komunikasi. UBM Pres. 48-49