Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora (KAGANGA) Volume 5, Nomor 2, Desember 2022 e-ISSN: 2598-4934 p-ISSN: 2621-119X DOI : https://doi.org/10.31539/kaganga.v5i2.4321

## PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP PEMENUHKAN KEBUTUHAN INFORMASI
Awindya Wulandari¹, Aqida Nuril Salma² Universitas Telkom Bandung 1,2
awindyaw@student.telkomuniversity.ac.id ¹

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  pengaruh  penggunaan  media  sosial Instagram @halobandung terhadap pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat. Metode  penelitian  ini  adalah  metodologi  penelitian  kuantitatif  dengan  cara menyebarkan  kuesioner  secara  Online  melalui Google  Form yang  kemudian disebarkan kepada 100 responden melalui WhatsApp,  LINE , dan Direct Message Instagram .  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  Kota  Bandung  yang mengetahui akun Instagram @halobandung. Hasil penelitian menunjukkan bawah berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  menggunakan  uji  T  &  F,  diperoleh  hasil  bahwa terdapat  pengaruh  penggunaan  media  sosial Instagram @halobandung  terhadap pemenuhan  kebutuhan  informasi  masyarakat.  Hal  ini  dibuktikan  pada  hasil perhitungan uji T, didapat bahwa 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 sebesar 7.879 lebih besar dari pada 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar  1.984.  Simpulan  penelitian  berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut,  dapat diartikan  bahwa  adanya  pengaruh  pada  penggunaan  media  sosial Instagram @halobandung terhadap pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat.
Kata Kunci : @halobandung, Informasi, Instagram , Masyarakat, Media Sosial, Pemerintah.

## ABSTRACT
The  purpose  of  the  study  was  to  determine  the  effect  of  the  use  of  Instagram @halobandung social media on meeting the information needs of the community. This  research  method  is  a  quantitative  research  methodology  by  distributing Online  questionnaires  via  Google  Form  which  is  then  distributed  to  100 respondents via WhatsApp, LINE, and Direct Message Instagram. The population in  this  study  is  the  people  of  Bandung  City  who  know  the  @halobandung Instagram  account.  The  results  showed  that  based  on  the  results  of  hypothesis testing using the T & F test, the results showed that there was an influence on the use of  social media  Instagram  @halobandung  on meeting the information needs of  the  community.  This  is  evidenced  by  the  results  of  the  T  test  calculation,  it  is found  that t_count is  7,879 greater than  t_table is  1,984. The conclusions of  the study based on the results of these calculations, it can be interpreted that there is an influence on the use of social media Instagram @halobandung on meeting the information needs of the community.
Keywords: @halobandung , Government , Information, Instagram, Social Media, Society.

## PENDAHULU AN
Saat  ini Instagram menjadi  salah satu media sosial yang sangat populer digunakan oleh masyarakat. Instagram sendiri memberikan manfaat  yang  begitu  banyak  bagi masyarakat untuk mencari atau memberikan  sebuah  informasi  dan berinteraksi secara luas bahkan sampai  ke  manca  negara  dengan cepat.  Cara  penggunaan  media  sosial Instagram tergolong  sangat  mudah dan memiliki banyak sekali fitur yang dapat  digunakan  sehingga Instagram menjadi  media  sosial  yang  populer pada saat ini.
Pada  saat  ini  media  sosial khususnya Instagram tidak  hanya digunakan  oleh  kalangan  individu namun komunitas, organisasi, perusahaan bahkan pemerintahan pun kini memakai media sosial Instagram . Menurut Direktorat Jenderal Informasi  dan  Komunikasi  Publik, Kementerian Komunikasi dan Informatika  (2018),  otoritas  publik memiliki persyaratan untuk pemanfaatan media sosial oleh organisasi  pemerintah  sebagai  bentuk kemajuan dalam perkembangan teknologi.  Sebagai  sarana  untuk menyebarkan  data  tentang  suatu wilayah tersebut. Otoritas publik juga dapat  menjadikan Instagram sebagai sarana  yang  cepat  dan  menarik  untuk menyebarkan  data  karena  memiliki akses  yang  sederhana  serta  modern dan lengkap.
Pemerintahan  modern  berupaya mengelola  interaksi  dengan  media massa secara strategis dalam membangun konsensus untuk
mendukung  kebijakan  pemerintah. Menurut Johnston dan Zawawi (2004) Informasi  publik  dilakukan  melalui departemen  para  pejabat  publisitas bagian  pelayanan  publik  departemen pemerintah untuk membantu
menyebarkan informasi kebijakan dan operasi pemerintahan. Departemen ini menggunakan teknik publisitas diantaranya  untuk  menginformasikan kepada  publik  tentang  hak  dan kewajiban, tersedianya berbagai fasilitas dan layanan, mendidik publik tentang  inisiatif  lembaga  pemerintah, menjelaskan dampak perundang– undangan, membantu mengembangkan sesuatu dan sekaligus mengarahkan sesuatu Akun  pemerintah  Kota  Bandung @halobandung  memiliki  jumlah post dan followers terbesar yang dianalisis yang  berbeda  di  Jawa  Barat.  Melalui akun Instagram @halobandung  yang merupakan  akun  otoritas  pemerintah yang  dikelola  resmi  oleh  Kepala Bagian  Komunikasi  Pimpinan  Kota Bandung,  masyarakat  umum  atau klien Instagram dapat  melacak  data seputar  Kota  Bandung  dengan  sangat mudah.  Sampai  saat  ini  jumlah followers dari  akun  @halobandung telah  mencapai  148  ribu followers dengan jumlah postingan  hingga hari ini  per  tanggal  23  Maret  2022 sebanyak 14,2 ribu. postingan Jumlah followers .. dan  postingan  pada  akun Instagram dapat mempengaruhi publik atau khalayak untuk mempercayai akun Instagram tersebut.  Akun  ini  aktif  pada  tanggal 12  Januari  2014  dengan  tujuan  untuk memberikan informasi mengenai
Kota Bandung untuk masyarakat kota
Bandung  ataupun  pengguna  lainnya dengan sumber yang terpercaya.
Referensi  penelitian  sebelumnya, sudah  ada  beberapa  penelitian  yang serupa  yang  berhubungan  dengan pengaruh  penggunaan  media  sosial diantaranya  yaitu  penelitian  oleh
Agnes Pertiwi, mahasiswa Universitas  Telkom  Bandung  dengan judul  Pengaruh  Penggunaan  Media Sosial Instagram @Humasbdg
terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers , kemudian penelitian terdahulu oleh Dian Mustika Rahmadani, mahasiswa Universitas  Telkom  Bandung  dengan judul  Pengaruh  Penggunaan  Media Sosial Instagram @visitbogor tterhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers , kemudian penelitian  terdahulu oleh  Akbar Gading  Barus Mahasiswa Universitas Sumatera Utara dengan judul Pengaruh  Penggunaan  Akun  Media Sosial Instagram @bobbynst terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers di Kota Medan.
Maka  peneliti  ingin  melanjutkan penelitian  tersebut  dengan  berfokus pada  akun  resmi  yang  dikelola langsung  oleh  Bagian  Komunikasi dan Pimpinan Kota Bandung, sehingga  perbedaan  penelitian  ini dengan penelitian sebelumnya
terletak  pada  akun  media  sosial  yang dikelola.    Indikator  yang  digunakan pada  penelitian  ini  adalah  pengaruh penggunaan  media  digital Instagram dapat memenuhi kebutuhan informasi masyarakat

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode  penelitian  kuantitatif  dengan pendekatan  deskriptif.  Data  yang telah    diperoleh  kemudian  diolah  dan dianalisis  pada  statistik  deskriptif yaitu  menggunakan  data  melalui pendeskripsian  atau  penggambaran data  yang  berhasil  diperoleh  dan ditarik  kesimpulannya.  Paradigma penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah paradigma positivisme  yang  dimana  penelitian berdasarkan  pada  fakta-fakta  yang dapat  dibuktikan  atau  diuji  secara empiris.

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh penggunaan  media  sosial Instagram
@halobandung  terhadap  pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat Kota Bandung. Dalam melakukan penelitian, penulis mengambil sampel sebanyak 100 responden yang disebarkan  secara  Online  melalui Google  Form di  platform  media sosial WhatsApp, LINE dan Instagram kepada  calon  responden yang sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan.  Dari  hasil  100  responden tersebut  62%  merupakan  responden perempuan  dan  38%  merupakan responden  laki-laki.  Responden  yang mengetahui akun Instagram @halobandung didominasi oleh mahasiswa/i sebesar 52% dengan usia antara 15 – 25 tahun sebesar 69%.

## PEMBAHASAN
Menurut  Chris  Heur  (2010) mendefinisikan bahwa terdapat komponen  4C  dalam  penggunaan media sosial yaitu context, communication,  collaboration dan
connection. ini  menjelaskan  bahwa komponen  4C  merupakan  komponen yang  harus  ada  dalam  setiap  media sosial. Komponen tersebut merupakan komponen  yang  harus  ada  dalam setiap  media  sosial.  Tujuan  dari empat  komponen  tersebut  untuk mempermudah  penggunaan  media sosial sesuai dengan tujuannya. Informasi  publik  yang  diunggah  oleh akun @halobandung dilakukan melalui  departemen  para  pejabat publisitas  bagian  pelayanan  publik departemen pemerintah untuk membantu  menyebarkan  informasi kebijakan  dan  operasi  pemerintahan (Ardianto, 2004).
Melalui penggunaan media sosial yang dilakukan oleh akun @halobandung untuk tujuan menyebarkan  data  atau  informasi mengenai  keadaan  suatu  wilayah melalui  unggahan  konten  informasi pada  media  sosial Instagram dapat memenuhi  kebutuhan  informasi  yang dibutuhkan oleh audience atau
masyarakat  Kota  Bandung.  Sebuah informasi  sangat  dibutuhkan  dengan tujuan untuk menambah pengetahuan, kepuasan, meningkatkan keterampilan,  merubah  sikap  dan mengutangi rasa ketidakpastian (Perdana, 2012). Berdasarkan penjelasan tersebut, terdapat hubungan  antara  penggunaan  media sosial  terhadap  kebutuhan  informasi yang  dilakukan  oleh  akun Instagram @halobandung dengan cara mengunggah  konten  yang  memuat informasi-informasi  yang  berkaitan mengenai  wilayah  Kota  Bandung yang informasinya akan diterima oleh audience ataupun  masyarakat  Kota Bandung.

## SIMPULAN
Hasil pembahasan diperoleh yaitu terdapat  penggunaan  media  sosial Instagram @halobandung  terhadap pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat  Kota  Bandung.  Empat indikator  penggunaan  media  sosial (X)  pada  penelitian  ini  memiliki  skor yang  masuk  dalam  kategori  sangat efektif  dengan  persentase  83,7% kemudian empat indikator pada kebutuhan informasi (Y) juga memiliki  skor  yang  termasuk  dalam kategori  efektif  dengan  persentase 80,6% dan juga terpenuhinya hipotesis  penelitian  yang  menyatakan terdapat  pengaruh  penggunaan  media sosial Instagram @halobandung
terhadap pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat Kota Bandung.
Pada pembahasan hasil penelitian pengaruh  penggunaan  media  sosial
Instagram @halobandung  terhadap pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat  Kota  Bandung  memiliki pengaruh  yang  signifikan  antara variabel penggunaan media sosial (X) terhadap variabel kebutuhan
informasi (Y) secara keseluruhan. Hal ini  dapat  dibuktikan  pada  hasil  uji normalitas  yang  menunjukan  bahwa data  terdistribusi  dengan  normal, kemudian  pada  uji  koefisien  korelasi terdapat  hubungan  positif  yang  kuat antara  variabel  penggunaan  media sosial (X) terhadap variabel kebutuhan informasi (Y). dan pada uji hipotesis  parsial  (Uji  T)  terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara variabel penggunaan media sosial (X) terhadap
variabel kebutuhan informasi (Y).

## DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  E.  (2018).  Handbook  of Public Relations . Simbiosa Rekatama Media. Bandung Atmoko, D. (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel. Media Kita. Jakarta
Dahono,  Y.  (2021,  Februari  15). Data:  Ini  Media  Sosial  Paling Populer  di  Indonesia  2020-2021. Diambil kembali dari Berita Satu: https://www.beritasatu.com/digit al/733355/data-ini-media-sosial- paling-populer-di-indonesia-
20202021
Direktorat  Jendral  Informasi  dan Komunikasi Publik, K. K. (2018). Memaksimalkan Penggunaan Media Sosial Dalam Lembaga  Pemerintah. Jakarta: Direktorat  Jendral  Informasi  dan Komunikasi  Publik,  Kementrian Komunikasi dan Informatika. Hermawan,  A.  (2012).  Komunikasi Pemasaran. Erlangga. Jakarta
Kriyantono.  (2008).  Teknik  Praktis Riset Komunikasi . Kencana Prenada Media Group. Jakarta Kuncoro, R. (2011). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Alfabeta. Bandung McQuali, D. (2011). Teori Komunikasi Massa. Salemba Humanika. Jakarta Morissan.  (2013).  Teori  Komunikasi
Massa. Ghalia Indonesia. Jakarta Perdana,  C.  R.  G.,  Rizal,  E.,
Khadijah,  U.  L.  S.  (2012). Hubungan  Twitter  Jatinangorku dengan  Pemenuhan  Kebutuhan Informasi Seputar Daerah Jatinangor bagi Followers. Studen  E-Journals. 1 (1).  1-15. http://jurnal.unpad.ac.id/ejournal/ article/view/1247/pdf Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif dan  R&D.
Alfabeta. Bandung Vera,  N.  (2016).  Komunikasi  Massa. Ghalia Indonesia. Bogor