Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 10 No. 2 Mei 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN : 2654-5837, Hal 419 – 424

## PENGARUH MANAJEMEN RANTAI PASOK BERBASIS SISTEM ERP DALAM MENINGKATKAN KINERJA PT POS INDONESIA
Oleh:
Olivia Lysion
Fakultas Ekonomi/Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam Email: 2041190.olivia@uib.edu
Metta Noviani Fakultas Ekonomi/Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam
Email: 2041194.metta@uib.edu
Cindy
Fakultas Ekonomi/Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam
Email: 2041234.cindy@uib.edu
Yen Diarti
Fakultas Ekonomi/Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam
Email: 2041250.yen@uib.edu Jacky Gunadi Fakultas Ekonomi/Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam Email: 2041290.jacky@uib.edu Article Info Abstract Article History : Received  15 May - 2022 Accepted  29 May - 2022 Available Online 30 May - 2022 Many  companies  have  implemented  supply  chain  value  integration  systems  such  as ERP. One of them is PT Pos Indonesia which implements an ERP system in order to integrate  activities  into  a  system.  ERP  has  elements  and  components  that  can  be integrated  into  activities  such  as  HRM,  R&D,  marketing  and  finance.  Other advantages of implementing ERP are knowing sales predictions, managing inventory, being able to control all activities in one system. Recommendations for future research to test the ERP system for improving performance at the PT Pos Indonesia company.
Keyword : Supply chain
management, company
resource
planning, company performance

## 1. PENDAHULUAN
Pada  era  saat  ini,  perusahaan  haruslah menciptakan keunggulan yang tidak dimiliki oleh perusahaan  lain  dan  harus  terintegrasi  dengan sebuah  sistem  agar  dapat  memudahkan  para manajer  mengontrol  dan  memantau  aktivitas karyawannya. Mengingat saat ini PT Pos Indonesia mengalami penurunan keuntungan karena dimana sudah banyak teknologi yang berkembang, banyak logistic    atau  pengiriman  yang  sudah  berjalan. Membuat  PT  Pos  Indonesia  harus  memikirkan untuk  membuat  keunggulan  kompetitif  bagi karyawan maupun konsumennya. Bagi karyawannya,  dengan  menerapkan ERP maka dapat  meningkatkan  kinerja  mereka  dan  dapat terintegrasi  dengan  sistem.  Bagi  konsumennya, mereka  dengan  mudah  untuk  berkomunikasi dengan PT Pos Indonesia.
Meskipun  baru-baru  ini,  PT  Pos  Indonesia baru  menerapkan  sistem ERP yang  saat  ini  pun sedang  menjadi  sorotan  di  seluruh  dunia  dan organisasi  untuk  menginvestasikan  sumber  daya
yang  besar  di  atasnya.  Implementasi ERP pun dapat  membuat  terotomatisasi  dan  terintegrasi tetapi  mereka  juga  membawa  risiko  kegagalan. (Nandi  &  Kumar,  2015).  Tentu  saja  bagi perusahaan  menginginkan  agar  hasil  atau  sumber dayanya tidak terbuang sia-sia atau dapat dikatakan sumber yang digunakan tidak terbuang dengan sia- sia.
Untuk meningkatkan corporate  value sebagai  bagian  dari  BUMN  (Badan  Usaha  Milik Negara)  diharapkan  PT  Pos  Indonesia  dapat meningkatkan  daya  saingnya  yang  kuat  untuk mendorong  lebih  efisien,  efektif,  professional (Susanto,  2013).  Dalam  membentuk  Proyek Pembangunan SI keuangan  Pos  Indonesia,  maka menetapkan Sistem Akuntansi dan Keuangan yang berbasis SAP modul FICO untuk mengintegrasikan dengan  cepat  dan  akurat  pada  laporan  keuangan dari PT Pos Indonesia.
Dalam menerapkan
dan mengimplementasikan ERP di  PT  Pos  Indonesia dilakukan  secara  bertahap  pun  menjadi  suatu
kewajaran,  karena  banyak  perusahaan  yang mengalami  kegagalan  dalam  menerapkan ERP di Indonesia  seperti over  budget,  over  time dalam pengerjaan proyek, kinerja sistem kurang menguntungkan (Susanto, 2013).
Berdasarkan paparan dari penelitian sebelumnya  maka  dalam  penelitian  ini  akan membahas  mengenai  PT  Pos  Indonesia  sebagai bagian  dari  BUMN  yang  bergerak  dibidang layanan  jasa  logistik  dan  pengiriman.  PT  Pos Indonesia telah beberapa kali mengalami perubahan  status  mulai  dari  Jawatan  PTT  ( Post, Telegraph dan Telephone ).  Badan  usaha  yang dipimpin  oleh  seorang  Kepala  Jawatan  ini operasinya tidak bersifat komersial dan fungsinya lebih  diarahkan  untuk  mengadakan  pelayanan publik.  Pada  tahun  1746,  kantor  pos  pertama, kemudian  di  tahun  1875  disatukan  dengan  dinas telegrap dengan nama POSTEN TELEGRAFDIENST ,  di  tahun  1877dijadikan sebagai  pengiriman  surat  dan  barang  secara internasional  oleh Union  Postale  Universelle .  Di tahun  1945  dijadikan  sebagai  hari  bakti POSTEL pada  tanggal  27  September  1945.  Kemudian  di tahun  1965  dijadikan  sebagai  PN  Pos  dan  Giro guna  mengamati  perkembangan  sektor  pos  dan telekomunikasi  yang  berkembang  pesat  saat  ini. Kemudian  di  tahun  1978  berubah  menjadi perusahaan Umum Pos dan Giro. Hingga akhirnya di tahun 1995 berubah status nama menjadi PT Pos Indonesia  (Persero)  pada  tanggal  20  Juni  1995 hingga saat ini. Oleh karena itu, karena mengikuti jejak dan sejarah dari PT Pos Indonesia yang tidak pernah  berhenti  dalam  berkarya  maka  tujuan  dari penelitian  ini untuk  mengetahui  apakah ERP ini dapat mempengaruhi dan meningkatkan kinerja PT Pos Indonesia agar dalam pengimplementasiannya menjadi  sangat  terintegrasi.  Pembahasan  ini  akan dijawab dengan literatur yang ada maupun dari bab 4  pembahasannya.  Berdasarkan  latar  belakang diatas, rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana meningkatkan kinerja PT Pos Indonesia dengan menerapkan sistem ERP ?

## 2. KAJIAN PUSTAKA
Di  era digital saat  ini,  teknologi  telah memimpin bisnis selama lebih dari tiga dekade. TI baru  telah  memulai  proses  yang  menawarkan peluang baru di berbagai industri. Perubahan yang dapat dipromosikan oleh teknologi telah dipelajari selama  beberapa  waktu  (Rodriguez  et  al.,  2019). Enterprise  Resource  Planning adalah  perangkat lunak  yang  dimaksudkan  untuk  mengintegrasikan proses  bisnis  di  bidang  manufaktur  dan  produksi, keuangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, dan  sumber  daya  manusia  menjadi  satu  sistem perangkat lunak (Utami et al., 2020).
Sistem ERP merupakan  sistem  informasi terintegrasi  yang  dapat  mendukung  proses  kerja dan  manajemen  sumber  daya  dalam  perusahaan khususnya keseluruhan terintegrasi dari manajemen dalam rantai pasokan manajemen dan operasi  (Athituv  et  al.,  2002)  (Aulina,  2019). Menurut Ahituv, Neumann dan Zviran (2002) ada model untuk mengembangkan prototype dari ERP yaitu pada tahapan pertama identifikasi yang mana mengidentifikasi peralatan utama yang dibutuhkan agar pengguna yang menggunakan dapat mengembangkan  dan  memulai  menggunakan prototype dengan  baik.  Kemudian  tahapan  yang kedua yaitu tahapan perkembangan yang mana ada kecepatan  dan feedback yang  cepat  dengan mendemonstrasikan  beberapa  proses  setelah tahapan  identifikasi.  Tahapan  ketiga  yaitu implementasi  dari  tahapan  perkembangan  dengan adanya prototype agar  dapat  dibuat  sedemikian rupa  dengan  melakukan  pelatihan  pada prototype tersebut.  Sehingga  pada  tahapan  terakhir  yaitu tahapan  perubahan  yang  diwajibkan  dari  tahapan sebelumnya  digunakan  untuk  mengembangkan versi terbaru dari prototype tersebut.
Sistem ERP adalah  sistem  perangkat  lunak untuk  bisnis  manajemen,  meliputi  modul  yang mendukung  area  fungsional  seperti  perencanaan, produksi, penjualan, pemasaran, distribusi, akuntansi,  manajemen  keuangan,  manajemen sumber  daya  manusia,  manajemen  proyek, manajemen  stok,  layanan  dan  pemeliharaan, transportasi  dan  e-bisnis  (Martinz  dan  Santos (2021).
Meskipun  tidak  ada  sistem  yang  dapat menyediakan  semua  informasi  yang  dibutuhkan organisasi, sistem ERP berusaha untuk mengintegrasikan  proses  bisnis  dari  berbagai departemen yang membentuk organisasi dan untuk memusatkan penyimpanan informasi yang terfragmentasi  dalam  satu  sistem  yang  digunakan di seluruh organisasi (Martinz dan Santos (2021).
Asal  dan  evolusi.  Untuk  memahami  latar belakang sistem ERP , jika dilihat dari kembali ke tahun  1970-an,  ketika  sistem  perencanaan kebutuhan  material  ( MRP )  muncul,  berdasarkan penggunaan  data  dan  perhitungan  kebutuhan material untuk setiap tahap produksi, memungkinkan  perusahaan  untuk  mengelola perencanaan  dan  pengendalian  siklus  produksi untuk  mengubah  bahan  mentah  menjadi  produk jadi (Martins & Santos, 2020).
Implementasi  sistem ERP memungkinkan untuk  membuat  keputusan  berbasis  nilai,  yaitu, berdasarkan  pengetahuan  tentang  semua  faktor kritis (indeks saat ini, sebelumnya kinerja, kinerja pesaing  referensi).  Fitur  lain  dari  sistem ERP adalah  yaitu  memberikan  indeks  kinerja  bisnis
yang tidak terkait dengan suatu area , tetapi untuk semua  proses  dianggap  strategis  untuk  mengejar tujuan  perusahaan,  pemantauan  secara  bersamaan keuangan, ekonomi dan indeks kualitatif, mengevaluasi  dampak  dari  keputusan  manajemen (Bravi et al., 2021).
Area kritis  keberhasilan  diidentifikasi  dalam tujuh  kategori  makro:  rencana  dan  visi  bisnis, manajemen perubahan, komunikasi, komposisi dan keterampilan  tim,  manajemen  proyek,  dukungan manajemen  puncak,  sistem  analisis,  seleksi  dan teknis pelaksanaan. Pertama, harus dipertimbangkan  bahwa ERP paket  adalah sistem yang kompleks yang membutuhkan banyak waktu dan  ekonomi  yang  signifikan  investasi  yang  akan dimasukkan  ke  dalam  perusahaan.  Selanjutnya, menerapkan  integrasi ERP .  Solusi ERP adalah "revolusi organisasi" yang mengandaikan rencana bisnis tertentu dan visi (Bravi et al., 2021).
Terdapat sembilan faktor yang sangat penting dalam  kegagalan ERP implementasi:  kustomisasi berlebihan,  dilema  integrasi  internal,  buruk pemahaman  tentang  implikasi  dan  persyaratan bisnis, kurangnya manajemen perubahan, buruknya kualitas data, ketidakselarasan TI dengan bisnis,  biaya  tersembunyi,  pelatihan  terbatas,  dan kurangnya dukungan manajemen puncak. Meskipun demikian, penerapan sistem ERP adalah masalah yang sangat rumit, karena fase operasi ini harus direncanakan dan dikendalikan dengan hati- hati (Bravi et al., 2021).
Pengimplementasian sistem ERP tidak hanya berdampak pada  perusahaan besar yang memiliki proses  akuntansi  yang  kompleks,  namun  sistem ERP juga dapat  memberikan dampak pada UKM. Sistem ERP dapat memberikan lima manfaat besar. Dari  sisi    operasional,  dapat  dilihat  dari peningkatan layanan ke pelanggan dan penurunan siklus.  Manfaat    strategis  yang  diperoleh perusahaan, sistem ERP mendukung pertumbuhan bisnis  perusahaan  dan    dapat  membangun cost leadership .
Perusahaan  memilih ERP dikarenakan  dapat mengintegrasikan  informasi  keuangan,  mengelola pesanan dan persediaanm mengelola dan menganalisis pelanggan, mengelola
HR , menangani pengadaan, membuat laporan (Febrianto & Soediantono, 2022).
Ada 3 tahapan dalam memutuskan 25 aktivitas yang  dapat  terintegrasi  dalam  suatu  sistem  yaitu sistem yang pertama memformulasikan projeknya ke dalam 8 aktivitias untuk mendefinisikan kriteria dengan  membandingkan  antar  aplikasi  yang  ada. Kemudian  yang  kedua  yaitu  aplikasinya  diseleksi dan di akuisisi dengan 9 aktivitias. Ketiga, dengan menginstal, mengimplementasikan, dan
mengoperasikan ke dalam 8 aktivitias (Ahituv et al., 2002).
Suatu  sistem  yang  dapat  mengintegrasikan sistem  satu  dengan  sistem  lainnya  yaitu ERP berbasis SAP dengan  memberikan  harga  yang terbaik,  kemampuan  menjadi  lebih  efektif  dan efisien,  serta  pencapaian  prestasi  yang  ingin dikehendaki oleh bisnis di sektor bidang logistik ini.
Pada perspektif PT Pos Indonesia menawarkan program SAP guna untuk berinteraksi agar  dapat  terintegrasi  dengan  baik.  Tahapan awalnya  pengguna  akan  mengindentifikasi  dan memecahkan  masalah  dengan  bantuan  tim  lain. Dalam tahapan identifikasi ini maka masalah dapat terpecahkan  dan  dapat  dilihat  dari  akar-akar masalahnya  untuk  dapat  menemukan  solusi  yang tepat  dalam  masalah  tersebut.  Jika  suatu perusahaan sudah menemukan permasalahan pada biaya,  maka  dapat  menekan  biaya  dan  digantikan oleh  teknologi  yang  dapat  beradaptasi  dengan adanya  perubahan  sehingga  penekanan  dan pengurangan  biaya  pun  dapat  dilakukan  dan diterapkan. Oleh karena itu, pentingnya mengidentifikasi  terlebih  dahulu  pada  akar-akar permasalahan  yang  dialami  oleh  masing-masing dan  tiap-tiap  perusahaan  agar  dapat  diterapkan dengan  baik.  Dengan  penerapan ERP ini  maka dapat berintegrasi dan berkomunikasi dengan baik antar  sesama  tim  atau  lintas  bidang  tim  untuk integrasi.

## 3. METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, peneliti akan mendesain  penelitian  dengan  membuat  tinjauan pustaka  yang  dapat  mengidentifikasi,  menilai  dan menginterpretasikan mengenai pertanyaan penelitian bagi PT Pos Indonesia. Sehingga dalam metode  ini  akan  berisikan  metode  naratif  dengan mengumpulkan  dari  beberapa  ringkasan  jurnal yang  terkait  dengan ERP di  PT  Pos  Indonesia maupun  di perusahaan  manufaktur.  Analisis  yang digunakan dengan beberapa artikel jurnal internasional maupun internasional.
Penelitian ini menggunakan artikel konseptual  untuk  dapat  menjelaskan  peranan  dan pengaruh  dari ERP dalam  peningkatan  PT  Pos Indonesia. Dalam bab 4 bagian pembahasan akan dijelaskan  bagaimana  sistem  penerapan  yang dilakukan  di  PT  Pos  Indonesia  untuk  dapat terintegrasi dengan sistem ERP nya.
Penerimaan pengguna terhadap inisiatif ERP dan  penggunaan  sistem ERP dianggap  sebagai proxy untuk keberhasilan implementasi. Penerimaan  pengguna  (yang  kami  nyatakan sebagai  " ACP ")  didefinisikan  sebagai  yang  dapat dibuktikan  kesediaan  dalam  kelompok  pengguna untuk  menggunakan  IS  untuk  tugas-tugas  yang
dirancang untuk dukungan. Penerimaan itu penting indikator  keberhasilan  dalam  hal  sistem ERP karena  jeda  waktu  antara  keputusan  adopsi  dan instalasi  sistem  untuk  digunakan  melibatkan beberapa kegiatan penting seperti persiapan cetak biru  proses  bisnis,  konfigurasi  sistem ERP ,  dan pelatihan  pengguna.  Kegiatan  ini  membutuhkan keterlibatan  aktif  karyawan  lintas  departemen bersama dengan manajerial mendukung. Memang, resistensi  pengguna  telah  menjadi  masalah  utama dalam  implementasi ERP .  Penggunaan  (" USE ") dari  sistem ERP mewakili  perilaku  hasil  dari implementasi.  Tahap  implementasi  organisasi inovasi melibatkan inklusi dan penyerapan inovasi ke  dalam  proses  organisasi  dan  persiapan  inovasi untuk  penggunaan  umum.  Oleh  karena  itu, penggunaan  sebenarnya  dari  sistem ERP adalah ukuran keberhasilan implementasi yang tepat.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) diukur dengan 3 indikator yaitu, komponen fisik (physical  component) ,  sumber  daya  ( people) dan proses organisasi (organization process) yang menghasilkan  6  pernyataan  dan  memenuhi  syarat validitas dan reliabilitas (Naibaho, 2021).

## Gambar 4.1. Penerapan ERP di PT Pos Indonesia
Fungsi  Bisnis  Utama  PT  Posindo  meliputi bisnis  surat  dan  paket,  bisnis  logistic  dan  bisnis keuangan  yang  didalamnya  didukung  oleh beberapa  layanan  ada HR&Aset ,  penjualan  dan pemasaran, procurement dan  administrasi  lainnya seperti e-commerce .
Terdapat beberapa nilai sistem informasi PT Posindo  yang  membentuk  pulau-pulau  sistem inofmrasi  yang  menjadi  sistem  pengembangan  SI PT Posindo yaitu akan dijabarkan sebagai berikut (Susanto, 2013).
1. Integrated  Point  of  Services ( IPOS ) yaitu  mendukung  bisnis  mail  dan
logistic secara keseluruhan dari pengumpulan,  proses,  transportasi  dan pengiriman ( CPTD ).
2. SOPP Pos  ( System  Online  Payment Point )  yaitu  yang  mendukung  bisnis keuangan,  terintegrasi  dari  sistem  loket hingga partner atau mitranya.
3. Remittance Service ( RS ) Pos atau Wesel Pos  seperti  aplikasi  layanan  kiriman uang  untuk  bekerja  sama  dengan  luar dan dalam negeri.
4. GOL ( Giropos  Online )  yaitu  sistem yang dapat mendukung operasi giropos.
5. Datawarehouse (D WH )  yaitu  yang secara keseluruhan menyimpan data. 6. ITEMS ( Integrated Treasury Management System ) yaitu sistem yang me monitor manajemen keuangan.
Selain adanya nilai ada juga beberapa sistem informasi  yang  dalam  pengembangan  untuk berupaya  masuk  ke  dalam  sistem ERP yaitu sebagai berikut (Susanto, 2013).
1. Sistem  Layanan    Keuangan  Terpadu ( SLKT )  yang  dimana  bagian  dari prototype aplikasi  berbasis SAP  FICA ( Financial- Contract Account ) semacam sistem aplikasi pendukung bisnis keuangan terpadu.
2. SIMAKPOS yaitu  semacam  aplikasi akuntansi  guna  mengkonsolidasi  dan mengintegrasi  laporan  keuangan  dari keseluruhan wilayah.
3. Aplikasi  pendukung  bisnis  logistik seperti warehouse , fleet ,  dan freight- forward management system .
Gambar 4.2. Tahap Implementasi ERP dari tahun 2012 hingga tahun 2016 (Susanto, 2013).
Pada  tahun  2012  pengimplementasian dilakukan  dengan ERP , SAP ,  dan FICO berjalan dengan  sekitar  8,46%  dan  di  tahun  2013  sebesar 18,07% artinya ada kenaikan presentase dari tahun 2012  ke  tahun  2013  yaitu  implementasinya  dapat diterapkan  dengan  baik.  Kemudian  pada  tahun 2014  mulai  bertahap  mengimplementasikan ERP Modul Material Management sebesar 7,36%. Pada tahapan  ketiga  dalam  mengimplementasikan ERP modul  penjualan  dan  distribusi  dilakukan  secara bertahap dari tahun 2014 hingga tahun 2016 namun presentasinya  menurun  bisa  jadi  dikarenakan penjualan dan distribusinya kurang merata masing-
masing dari tahun 2014, 2015, 2016 yaitu 8,29%, 0,09%,  dan  0,12%.  Kemudian  tahapan  keempat yaitu  pengembangan ERP-HR di  tahun  2014 berhasil sekitar 3,55%. Pada tahapan terakhir yaitu project manajemen dan review ERP di lakukan di tahun 2013 hanya menyumbang sebesar 1,29%.
Jika  dilihat  dari  gambar  diatas  bahwa menunjukkan faktor pendukungnya yaitu infrastruktur perusahaan finance , msdm, pengembangan teknologi dan pembelian. Didalamnya ada aplikasi logistic ke dalam berupa kantor  pusat  dan  cabang  serta  profil  perusahaan, operasi  berupa  dokumen,  kendaraan,  dan  barang, logistic keluar  berupa  konsumen,  kurir,  dan staff , untuk  pemasaran  dan  penjualan  berupa website , iklan dan brosur, serta pelayanan berupa ketepatan waktu,  keamanan,  kepuasan,  dan  terpercaya. Masing-masing aktivitas dapat terintegrasi dengan baik sedemikian rupa.
Keuntungan POS terintegrasi  dengan  sistem ERP : a. Dapat  memudahkan  akses data  real-time dalam toko dan dalam pabrik sehingga secara efektif  dapat  mengakses  data  penjualan, informasi tentang pendapatan dan profitabilitas, menganalisis data penjualan dan melakukan proyeksi penjualan.
b. Sistem ERP dapat  meningkatkan  hubungan dengan pelanggan yang dapat diakses oleh tiap toko. Sehingga konsumen dapat dengan mudah menghubungi, berkomunikasi dan berinteraksi pada PT Pos Indonesia dengan sistem ERP ini. Selain itu,  adanya database atau  data  riwayat pelanggan  yang  dibagikan  antara POS dan sistem penjualan lainnya agar dapat memudahkan promosi dan kesepakatan dalam memenuhi kebutuhan merek.
c. Memberikan  pengalaman Omnichannel yaitu POS dapat  terintegrasi  dengan  konsumen  di keseluruhan  toko  fisik  dan  toko online . Konsumen  yang  membeli secara online dapat mudah dilakukan, secara toko fisik pun dapat dimudahkan dengan sistem ERP ini. d. Sistem ERP dapat  meningkatkan  kontrol inventaris  yaitu  prosesnya  lebih  otomatis  dan efisien sehingga tiap penjualan dapat mengurangi item stok dari inventaris pengecer,
sehingga sales pun tidak melewatkan penjualan.
e. Menghilangkan input data secara manual dengan terintegrasi POS dan sistem perusahaan maka  dapat  mengakses database pusat.  Data penjualan yang ditangani harus diperbaharui ke inventaris  utama  sehingga  sistem POS dapat sepenuhnya terintegrasi dengan baik.

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulannya berupa bagi perusahaan PT
Pos Indonesia yang merupakan perusahaan BUMN penyedia layanan jasa dan pengiriman atau logistic sangat  diperlukan  sistem ERP .  Telah  terbukti dijelaskan  di  bagian  pembahasan  bahwa  sistem ERP dari  PT  Pos  dapat  mengintegrasikan rangkaian aktivitas menjadi lebih terpadu dan dapat dilakukan dengan baik. Selain itu, sistem ERP pun dapat  meningkatkan  hubungan  dengan  pelanggan lebih  erat  mengingat  banyaknya  persaingan  erat yang saling bersaing. PT Pos Indonesia tidak ingin ketinggalan  dengan  layanan  jasa  pengiriman lainnya seperti JNE, JNT , dan lain sebagainya.
Rekomendasi  untuk  penelitian  selanjutnya untuk  menguji  pengaruh  antar  variabel  dengan menggunakan  pendekatan  kuantitatif.  Selain  itu juga  menggunakan  pendekatan  wawancara  atau pendekatan  kualitatif  dengan  PT  Pos  Indonesia agar  dapat  mengetahui  sisi  dari  sistem ERP di perusahaan tersebut.

## 6. REFEERNSI
Athituv, N., Neumann, S., & Zhiran, M. (2002). A System  Development  Methodology  for  ERP System . 42 .
Aulina,  L.  (2019).  Sistem  Informasi  Manajemen pada  PT.  POS  Indonesia. Universitas  Mitra Indonesia .
Bravi,  L.,  Murmura,  F.,  &  Santos,  G.  (2021). Advantages and disadvantages of developing an  enterprise  resource  planning  to  manage quality  in  an  accredited  reality.  COSMOB S.p.A case study . 13 .
Febrianto,  T.,  &  Soediantono,  D.  (2022).
Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  and Implementation  Suggestion  to  the  Defense Industry: A Literature Review . 3 (3) .
Martins, J. L., & Santos, C. (2020). The influence of ERP systems on organizational aspects of accounting:  case  studies  in  Portuguese companies .
Naibaho, M. W. R. (2021). Pengaruh Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP), Kompetensi  Pengguna  dan  Pengendalian Inernal Terhadap Kualitas Informasi Akuntansi  pada  PT.  Pos  Indonesia  Cabang Bandung. STIE Ekuitas , 2 (2) .
Nandi, M. L., & Kumar, A. (2015). Centralization and the success of ERP implementation . 29 . Rodriguez, R., Castillo, F. J. M., & Svensson, G. (2019). Enterprise  resource  planning  and business model innovation: process, evolution and outcome . Susanto,  A.  (2013). IMPLEMENTASI  SISTEM ERP  (ENTERPRISE  RESOURCES  PLANNI NG  )  PT  POS  INDONESIA :  SEBUAH INISIASI DAN STRATEGI . Utami, F. D., Puspitasari, W., & Saputra, M. (2020). Design of planning model for ERP system in warehouse  management:  an  empirical  study of  public  hospital  in  Indonesia. Information System,  Industrial  Engginering  Department, Telkom University, Bandung, Indonesia .