Analysis That Influence Repurchase Intention On J.CO In Batam City
Analisis Yang Mempengaruhi Repurchase Intention Pada J.CO Di Kota Batam
Lily Purwianti 1 , Isnaini Nuzula 2 , Fidia 3* , Mutiara Kamilatunnaimah 4 , Peter Macnico 5 , William 6 Universitas Internasional Batam 1,2,3,4,5,6 lily.purwianti@uib.edu 1 , isnaini.nuzula@uib.edu 2 , 2041028.fidia@uib.edu 3 , 2041370.mutiara@uib.edu 4 , 2031031.peter@uib.edu 5 , 2041063.william@uib.edu 6
* Corresponding Author

## ABSTRACT ”
In the current era of globalization, people tend to want things that are practical and fast. The fast food industry, including the donut business, has experienced rapid development as a result of globalization. J.CO Donuts & Coffee, as a donut and coffee brand originating from Indonesia, has become a serious competitor in this industry. This brand has succeeded in attracting the attention of new customers with quality products, an attractive store atmosphere, and a strong brand image as a fun, modern and trendy brand.  This  study  aims  to  evaluate  the  factors  that  influence  people  in  Batam  City  to  repurchase (repurchase intention) J.CO Donuts & Coffee products. These variables include service quality, price, brand image, and store atmosphere. The method used, how many samples, conclusions, limitations of the study. The sample was selected using the judgment sampling method in the form of a convenience sampling technique on 262 respondents and SPSS Statistics 26 was conducted to test the research hypothesis. The results  of  this  study  indicate  that  price,  brand  image,  store  atmosphere  have  a  significant  effect  on repurchase intention, service quality has no significant influence to influence repurchase intention.
Keywords: Service Quality, Repurchase Intention, J.CO Donuts & Coffe

## ABSTRAK
Dalam  era  globalisasi  saat  ini,  masyarakat  cenderung  menginginkan  hal-hal  yang  praktis  dan  cepat. Industri makanan cepat saji, termasuk bisnis kue donat, telah mengalami perkembangan pesat sebagai hasil dari globalisasi. J.CO Donuts & Coffee, sebagai merek donat dan kopi yang berasal dari Indonesia, telah menjadi pesaing yang serius dalam industri ini. Merek ini berhasil menarik perhatian pelanggan baru dengan produk-produk berkualitas, store atmosphere yang menarik, serta brand image yang kuat sebagai merek  yang fun,  modern ,  dan trendy .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  faktor-faktor  yang mempengaruhi masyarakat Kota Batam untuk membeli ulang ( repurchase intention) produk J.CO Donuts & Coffee. Variabel tersebut meliputi service quality, price, brand image, dan store atmosphere . Metode yang dipakai, berapa sampel, kesimpulan, keterbatasan penelitian. Sampel dipilih dengan menggunakan metode judgement sampling yang berupa teknik convenience sampling pada 262 responden dan SPSS Statistic 26 dilakukan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga, citra merek, atmosfer toko berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan untuk mempengaruhi minat beli ulang.
Kata Kunci: ” Kualitas Pelayanan, Niat Pembelian Ulang, J.CO Donuts & Coffee

## 1. Pendahuluan
Era globalisasi saat ini terdapat banyak perubahan yang sangat pesat bagi masyarakat, globalisasi industri membawa perkembangan pada berbagai bidang dalam kehidupan manusia. Dengan semakin meningkatnya mobilitas yang  mendorong segala sesuatu hal yang cepat dan praktis  mendorong  pola  perilaku  masyarakat  yang  menginginkan  segala  sesuatu  hal  yang bersifat instant (Tangka et al. , 2022). Salah satu contoh bidang yang mengalami perkembangan globalisasi yang serba praktis dan instant ini, merupakan industri bidang makanan khususnya makanan  cepat  saji.  Dengan  meningkatnya  minat  masyarakat  terhadap  industri  cepat  saji, menjadikan  Indonesia  sebagai  salah  satu  segmen  pemasaran  yang  cukup  menjanjikan.  Salah satu contoh  industri cepat saji yang memiliki minat yang besar di kalangan masyarakat yaitu
bisnis  kue  donat  (Chairunnisa,  2019).  Dalam  beberapa  dekade  terakhir,  industri  donat  telah berkembang secara signifikan dan memunculkan banyak merek dan varian donat yang berbeda. Terdapat  banyak  perusahaan  bermunculan  untuk  menguasai  pasar  dan  menjadi  pemimpin dalam industri ini. Dunkin' Donuts dan Krispy Kreme adalah dua nama besar yang telah lama hadir  dalam  bisnis  donat  dan  telah  memenangkan  hati  pelanggan  mereka  dengan  produk- produk berkualitas tinggi dan strategi pemasaran yang cerdas (Juddi dan Setianti, 2019).
Namun,  munculnya  perusahaan  baru  seperti  J.CO  Donuts  &  Coffee  telah  memicu persaingan yang lebih ketat dalam industri ini. J.CO Donuts & Coffee adalah merek donat dan kopi  yang  berasal  dari  Indonesia  dan  mulai  beroperasi  pada  tahun  2005.  J.CO  hadir  dengan produk-produk berkualitas tinggi dan rasa yang lezat yang berhasil menarik perhatian pelanggan baru dan mengubah pandangan pelanggan lama tentang donat (Setiawan et al ., 2021). Selain produk  yang  inovatif,  J.CO  juga  memiliki  desain  gerai  yang  menarik  dan  nyaman  untuk dikunjungi. Gerai-gerai J.CO dirancang dengan konsep modern dan minimalis, dengan warna- warna  yang  cerah  dan  menyenangkan.  J.CO  juga  sangat  aktif  di  media  sosial  dengan memanfaatkan platform seperti Instagram,  Twitter, dan Facebook . Hal  ini  membuat  J.CO menjadi lebih dikenal oleh anak muda, dan salah satu targetnya (Setiawan et al ., 2021). J.CO juga  terkenal  dengan brand  image mereka  yang  kuat  sebagai  merek  yang fun,  modern ,  dan trendy , yang sangat cocok dengan citra generasi Z. Brand Image J.CO yang fun , modern, dan trendy berhasil  membuat  para  pelanggan  merasa  terhubung  dengan  merek  ini.  Dengan menyediakan produk inovatif, seperti donat berbagai rasa, topping yang unik, menunjukkan J.CO berhasil memberikan pengalaman yang berbeda bagi para pelanggan dan memposisikan diri mereka sebagai merek yang kreatif dan berani berinovasi (Chairunnisa, 2019).
Di  Kota  Batam,  perusahaan  J.CO  Donuts  &  Coffee  menawarkan  pengalaman  yang menarik dan cocok untuk kalangan anak muda. Dengan berbagai jenis donat yang lezat dan kopi yang nikmat, J.CO memiliki daya tarik yang unik dan dapat menarik perhatian masyarakat. J.CO menawarkan produk-produk berkualitas tinggi dengan rasa yang sangat lezat. Donat mereka terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi dan diproses dengan hati-hati untuk memberikan rasa yang luar biasa. Selain itu, kopi yang mereka sajikan juga terbuat dari biji kopi pilihan yang diproses  dengan  baik  sehingga  memberikan  cita  rasa  yang  nikmat  (Agatha et  al .,  2019). Meskipun J.CO terkenal dengan donat yang enak dan berkualitas, namun sayangnya J.CO kurang menjadi trend bagi anak muda untuk nongkrong. Hal ini mungkin terkait dengan citra merek J.CO yang  lebih  terkait  dengan  donat  ketimbang  kopi  atau  tempat  nongkrong.  Meskipun  J.CO menyediakan berbagai macam minuman kopi dan makanan ringan yang menarik, namun variasi menu  yang  tersedia  mungkin  tidak  sebanyak cafe lain  yang  menawarkan  menu  yang  lebih bervariasi dan inovatif. Selain itu, pengalaman nongkrong di J.CO mungkin juga tidak unik dan menyenangkan pengalaman nongkrong di cafe lain (Chairunnisa, 2019).
Meskipun J.CO memiliki atmosfer dan pelayanan yang baik, namun lokasi toko J.CO yang mungkin tidak sebanyak cafe lain juga bisa menjadi faktor yang membuat J.CO kurang diminati sebagai tempat nongkrong. Lokasi yang kurang strategis mungkin membuat J.CO kurang menarik bagi konsumen untuk menghabiskan waktu berlama-lama di dalam toko. Tren nongkrong di cafe juga berkembang pesat di kalangan anak muda. Cafe yang memiliki desain interior yang menarik, suasana  yang  nyaman,  dan  menu  yang  bervariasi  seringkali  menjadi  pilihan  favorit  untuk menghabiskan waktu bersama. Selain itu, minat terhadap kopi dan minuman berbasis kopi yang semakin populer di kalangan anak muda juga membuat cafe semakin diminati sebagai tempat nongkrong  (Irawan et  al .,  2021).  Dalam  hal  ini,  untuk  mengembangkan  J.CO  sebagai  tempat nongkrong yang lebih diminati oleh anak muda, Penelitian ini dilakukan untuk meneliti aspek lain dari J.CO untuk menilai apakah J.CO Coffee memiliki keunggulan disisi selain kualitas produk, dengan mengambil variabel penelitian dari penelitian sebelumnya yang meneliti tentang cafe yaitu Juddi dan Setianti (2019) dimana penelitian ini bertujuan untuk meneliti aspek price, store
atmosphere, quality service, dan juga brand image dari J.CO & Coffee Shop sebagai brand coffee shop bagi generasi Gen Z di daerah Kota Batam.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Service Quality
Service quality mencakup tingkah laku organisasi agar memenuhi kebutuhan konsumen. Tindakan  ini  harus  bijaksana,  jujur,  membantu,  konsisten  dan  realistis  untuk  memberikan layanan  yang  berkualitas  (Katu  &  Suparna,  2022).  Tingkat  kinerja  layanan  yang  diterima pelanggan  dalam  transaksinya,  termasuk  layanan  karyawan  dan  kondisi  fasilitas  yang mendukung layanan tersebut, digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Evaluasi tingkat layanan  seringkali  mengambil  kualitas  layanan  sebagai  indikator.  Ketika  suatu  layanan berkualitas tinggi, itu membuat pelanggan senang dan meningkatkan kemungkinan mereka akan menggunakan layanan itu lagi (Novita & Liekardo, 2020).

## Price
Price atau harga mengacu pada jumlah yang dibebankan untuk suatu barang atau jasa, atau jumlah nilai yang ditukarkan orang untuk keuntungan memiliki atau menggunakan barang atau  jasa  (Widyartini  &  Purbawati,  2019).  Penetapan  harga  meliputi  daftar  harga,  potongan harga, diskon harga, dan cakupan pembayaran, di antara faktor-faktor peristiwa penting lainnya Seberapa bahagia seseorang dengan apa yang mereka beli tercermin dari harga produk. Jika produk  melebihi  harapan,  seseorang  akan  bersedia  membayar  harga  yang  tinggi  untuk  itu. Sebaliknya, jika seseorang memiliki penilaian kepuasan diri sendiri yang rendah, mereka akan enggan membayar atau bahkan membeli barang dengan harga tinggi (W. Setiawan & Safitri, 2019).

## Brand Image
Brand image adalah Citra merek adalah opini yang berkembang dari waktu ke waktu, sebagian besar konsisten, dan dibentuk oleh pengalaman karena pengenalan merek tercermin dalam  citra  merek  (Soefhwan  &  Kurniawati,  2022). Brand  image mewakili  persepsi  umum tentang merek dan didasarkan pada informasi yang diperoleh tentang merek dan pengalaman sebelumnya (Katu & Suparna, 2022). Menurut pemikiran ini, citra merek adalah representasi mental dari atribut positif dan negatif dari sebuah perusahaan yang dimiliki orang ketika mereka mendengar atau melihat sebuah merek.

## Store Atmosphere
Store  atmosphere adalah  lingkungan  yang  diciptakan  restoran  atau  kafe  untuk memengaruhi perasaan pelanggan dan mendorong bisnis berulang. Pencahayaan, musik latar, suhu,  bau  ruangan,  tata  letak,  warna,  dan  kebersihan  adalah  tujuh  indikasi  atmosfir  toko (Sucahoyo et  al .,  2022).  Kualitas  fisik  toko  atau  toko,  seperti  pemandangan,  suara,  dan aromanya, dapat membantu memproyeksikan citra dan menarik pelanggan. Ini dikenal sebagai "suasana toko" (Sari, T., & Sudrajat, 2019).

## Repurchase Intention
Perilaku  konsumen  yang  dikenal  dengan  istilah  “repurchase  intention”  terjadi  ketika orang  mengungkapkan  kepuasan  dan  berencana  untuk  mengembalikan  atau  membeli  suatu produk (Maulana et al ., 2021). Ketika keinginan pelanggan sejalan dengan keunggulan produk atau  jasa  yang  dikemukakan  organisasi,  maka  niat  beli  ulang  merupakan  rangkaian  perilaku konsumen yang menimbulkan minat untuk menggunakan kembali produk atau jasa tersebut di masa mendatang (Adiantari dan Seminari, 2022). Repurchase intention proses niat pembelian kembali.  Pelanggan  berulang  yang  membeli  produk  yang  sama  karena  puas  dengan  kualitas
barang  atau  jasa (Purnapardi  dan  Indarwati,  2022).  Repurchase  intention  dapat  diringkas sebagai tindakan pelanggan yang puas dengan kunjungan ke suatu tempat dan ingin kembali. Mereka  bahkan  mungkin  menyarankan  kebaikan  atau  pelayanan  kepada  teman  mereka berdasarkan pengalaman positif mereka.
Model Penelitian ”
“ Gambar 1. Model Penelitian ” “ Sumber : Hasil Penelitian (2023 )”

## Pengembangan Hipotesis
Hubungan antara Service Quality dengan Repurchase Intention ” Pada studi Maf’idayu, dan Vania (2022) terdapat hubungan yang menguntungkan dan signifikan  antara service  quality dan repurchase  intention .  Dengan  kata  lain,  memberikan layanan yang luar biasa mendorong bisnis yang berulang. Namun hasil penelitian Berliana dan Mashadi (2022) menunjukkan bahwa pengaruh service quality terhadap niat konsumen untuk melakukan pembelian lebih lanjut bisa sangat besar. Konsep niat beli kembali secara signifikan dipengaruhi  oleh service  quality .  Menurut  Soebandhi et  al .,  (2020)  Memahami  niat  perilaku pelanggan  bergantung  pada  berbagai  faktor,  termasuk  kualitas  layanan.  Pelanggan  lebih berkomitmen  untuk  tinggal  jika  mereka  lebih  puas  dengan  layanan  yang  ditawarkan. Berdasarkan pengembangan hipotesis diatas, hipotesis 1 yaitu:
H1 = Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention .
Hubungan antara Price dengan Repurchase Intention
Pada penelitian Arif (2019) konsumen tidak terpengaruh secara signifikan oleh harga saat memutuskan apakah akan melakukan pembelian ulang atau tidak. Situasi ini muncul karena pelanggan  akan  terus  membeli  atau  membeli  kembali  produk  perusahaan  selama  mereka mendapatkan pelayanan prima, terlepas dari perubahan harga. Menurut penelitian Widyartini dan Purbawati (2019) Harga dan niat beli kembali memiliki hubungan yang kuat dan positif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kategori harga yang digunakan dalam penelitian ini dan niat beli ulang  memiliki  hubungan  yang  positif.  Pada  penelitian  Fatmalawati  dan  Andriana  (2021) ditemukan  bahwa  repurchase  intention  di  kalangan  mahasiswa  ekonomi  Universitas Mulawarman angkatan 2017-2019 secara parsial dipengaruhi secara negatif oleh variabel harga. Pada  penelitian  Anggraini  dan  Sumiati  (2022)  bahwa price berpengaruh  signifikan  pada repurchase intention . Berdasarkan pengembangan hipotesis diatas, hipotesis 2 yaitu: H2 = Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention Hubungan antara Brand Image dengan Repurchase Intention
Pada  penelitian  Fikriando  dan  Syafrizal  (2020)  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan positif dan signifikan antara Brand Image dengan Consumer Repurchase Intention . Dengan kata lain, jika citra merek kuat dan dikenal baik di kalangan konsumen, maka akan meningkatkan minat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  ulang.  Pada  penelitian  Hidayah  dan  Apriliani (2019)  niat  pembelian  ulang  konsumen  secara  signifikan  dan  positif  dipengaruhi  oleh  citra merek. Ini menunjukkan bagaimana persepsi merek, yang mencakup persepsi pelanggan dan produk,  dapat  mempengaruhi  kecenderungan  konsumen  untuk  mengulang  pembelian.  Pada penelitian Fatmalawati dan Andriana (2021) diperoleh hasil bahwa variabel citra merek tidak berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  niat  responden  untuk  membeli  kembali. Berdasarkan pengembangan hipotesis diatas, hipotesis 3 yaitu:
H3 = Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention
Hubungan antara Store Atmosphere dengan Repurchase Intention ” Pada penelitian Soefhwan dan Kurniawati (2022) menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli ulang. Pada penelitian Soebandhi et al . (2020) Biasanya,  pengunjung  mencari  lingkungan  dan  pengalaman  yang  membedakan  mereka  dari bisnis lain. Akibatnya, faktor fasilitas atau lingkungan mempengaruhi kebahagiaan konsumen dan menentukan apakah mereka ingin melakukan pembelian lagi. Pelanggan lebih cenderung melakukan  pembelian  berulang  di  lingkungan  yang  positif.  Pada  penelitian  Sucahoyo et  al . (2022)  beberapa  pelanggan  mungkin  merasa  nyaman  dan  puas  di  dalam  toko,  yang  dapat membuat  mereka  melakukan  pembelian  lebih  lanjut.  Berdasarkan  pengembangan  hipotesis diatas, hipotesis 4 yaitu:
H4 = Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention 3. Metode Penelitian ” Jenis Penelitian ”
Kali ini pelanggan yang sering berkunjung ke lokasi J.CO Donuts & Coffee di Kota Batam menjadi fokus survei. Seluruh penduduk Kota Batam khususnya Generasi Z yang akan berusia 9- 26  tahun  pada  tahun  2023  menjadi  demografis  yang  dipertimbangkan  dalam  penelitian  ini. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif, mengolah data dengan SPSS Statistics 26 sebagai alat pengujian. Data yang diperoleh berupa data numerik yang digunakan untuk menguji hipotesis dan menentukan apakah terdapat hubungan yang signifikan antara faktor independen dengan variabel dependen . Oleh karena itu, metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. service  quality,  price,  brand  image, dan store  atmosphere digunakan  sebagai  variabel independent . Niat pembelian kembali merupakan variabel dependen yang digunakan. Dalam penelitian ini, judgement sampling digunakan sebagai metode pengambilan sampel. Pemilihan mereka  yang  berada  pada  posisi  atau  posisi  yang  ideal  untuk  memberikan  informasi  yang diperlukan diperlukan pada saat pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu ( judgment sampling )  (Maitrina  &  Purwianti,  2021).  Menurut  hipotesis  yang  diajukan  oleh Hair  et  al., rentang  sampel  yang  akan  digunakan  peneliti  akan  disesuaikan  dengan  jumlah  indikator kuesioner  dikalikan  10.  Tautan  yang  dihasilkan  menggunakan  platform Google  forms akan digunakan  untuk  menyebarkan  kuesioner  di  media  sosial.  jaringan  jaringan  jaringan  situs jaringan  seperti Facebook,  Instagram,  Whatsapp dan  lain-lain.  Untuk  penelitian  ini,  yang menanyakan  240  responden,  total  24  pernyataan  digunakan.  (Adiantari  &  Seminari,  2022). Instrumen  pengukuran  menggunakan  skala likert .  Skala Likert digunakan  oleh  perangkat pengukuran. Skala Likert adalah skala yang dapat digunakan untuk mengukur sikap, pandangan, dan  persepsi  orang  terhadap  hal  atau  fenomena  tertentu.  Pernyataan  positif  dan  negatif keduanya dapat digunakan pada skala Likert . Bentuk pernyataan negatif mendapat skor 1, 2, 3, 4, dan 5, sedangkan bentuk pernyataan positif mendapat skor 5, 4, 3, 2, dan 1. Pilihan jawaban skala Likert meliputi sangat setuju, setuju, ragu-ragu, tidak setuju, dan sangat tidak setuju
Metode Analisa Data ” Analisis Regresi ”
Sebelum melakukan analisa regresi harus melewati beberapa pengujian yaitu:
1. Uji Outlier :  suatu observasi yang berada di luar semua observasi yang lain. Tujuan uji outlier adalah  untuk  mengindetifikasi  data  yang  berbeda  secara  signifikan  dengan  data  lainnya (Maitrina & Purwianti, 2021).
2. Uji Validitas: untuk menentukan validitas kuesioner dalam mengukur variabel yang dituju. Salah  satu  kuesioner  dianggap  valid  apabila  pertanyaan  padaf  kuesioner  bisa mengekspresikan suatu hal yang dapat diukur pada kuesioner tersebut (Purwianti & Zaman, 2017).
3. Uji  Reliabilitas:  alat  uji  untuk  memperkirakan  keandalan  sebuah  kuesioner  dan  dianggap reliabel ketika konsistensi jawaban dari waktu ke waktu (Novita & Liekardo, 2020).
4. Uji Asumsi Klasik, meliputi :
a. Uji  Normalitas:  alat  uji  untuk  membuktikan  apakah  suatu  variabel  independent  dan variabel dependent pada model regresi berdistribusi normal maupun sebaliknya dengan memakai P-Plot. Untuk mengetahui kenormalan nilai residual berlaku ketentuan yaitu:
1. Apabila  titik  data  mendekati  sesuai  pada  garis  diagonal  dapat  disimpulkan  residual menyebar secara normal.
2. Apabila titik berjauhan atau tidak menyebar pada garis diagonal, dapat disimpulkan residual tidak menyebar secara normal (Maitrina & Purwianti, 2021).
b. Uji  multikolinieritas:  alat  uji  untuk  mengidentifikasi  ada  korelasi  pada  variabel independent  dalam  model  refresi,  yang  disebut  multikolinieritas  (Fatmalawati  & Andriana, 2021).
c. Uji heteroskedastisitas: alat uji untuk  mengevaluasi apakah ada perbedaan varian dari residual  dalam  model  regresi.  Apabila  variannya  tetap  disebut  homoskedastisitas,  jika berbeda maka disebut hetroskedastisitas (Anggraini & Sumiati, 2022).  Pengujian ini dapat dilakukan  secara  visual  mengunakan Scatter  Plot .  Maka,  pada  suatu  model  diucapkan tidak  mengalami  heteroskedastisitas  apabila  titik  yang  berada  di scatter  plot tidak menyebar mengikuti pola tertentu, seperti meruncing maupun garis linier (Tangka et al ., 2022).
5. Uji Hipotesis, meliputi :
a. Uji  F:  alat  uji  untuk  mengidentifikasi  apakah  semua  variabel  independen  dapat berpengaruhi variabel dependent secara bersamaan (Ayumi & Budiatmo, 2021).
b. Uji t: alat uji untuk mengevaluasi bagaimana besar pengaruh pada variabel independen secara tunggap dengan variabel dependen (Anjarwati & Widiartanto, 2022).
c. Uji R 2 : alat uji untuk memperkirakan keunggulan model dalam mengartikan variasi pada variabel dependen dengan nilai suatu koefisien determinasi yang berupa nol (0) dan satu (1), artinya apabila nilainya rendah, menunjukkan kapasitas variabel independent benar- benar terbatas. Namun, apabila nilainya hampir mencapai satu (1), variabel independent mampu  membagikan  beberapa  besar  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memperhitungkan variabel dependen (Nauly & Saryadi, 2021).

## 4. Hasil Dan Pembahasan Karakteristik Responden
Dalam penelitian ini melibatkan 262 responden yang sebelumnya telah mengunjungi J.CO Donuts & Coffee khususnya yang berada di wilayah Kota Batam. Karakteristik responden dianalisis dengan menggunakan 4 variabel berupa jenis kelamin, usia, p3022endidikan terakhir
dan pekerjaan. Sebagian besar pengunjung J.Co Donuts & Coffee Batam pada penelitian ini yaitu perempuan, sebesar 148 orang maupun sekitar 56,5 persen dari seluruh responden dan ada 114 responden  laki-laki  atau  sekitar  42,5  persen.  Berlandaskan  kelompok  umur,  mayoritas responden berumur 21-25 tahun sebesar 166 orang maupun sekitar 63,4 persen. Responden yang berusia di bawah 17 tahun hanya terdiri 2 orang maupun sekitar 0,8 persen, sedangkan responden berusia 17-20 sebanyak 94 orang atau sekitar 35,9 persen. Hal ini bisa dilihat dari tabel berikut ini.
Tabel 1 . Karakteristik Responden ”
“ Sumber: Data primer diolah, 2023 ”
Hal ini menunjukkan dominasi Generasi Z yang menurut tren penelitian saat ini lebih banyak  waktu  luang  untuk  mengunjungi  tempat  tersebut.  Berdasarkan  Pendidikan  terakhir responden, sebagian besar responden berlatar belakang SMA/SMK, yaitu sekitar 229 orang atau sekitar 87,4 persen. Pendidikan tingkat Sarjana diikuti oleh 21 orang atau sekitar 8,0 persen, Pendidikan tingkat Diploma (D3) sebanyak 9 orang atau sekitar 3,4 persen, dan hanya ada 3 orang atau sekitar 1,1 persen dalam pendidikan S2/S3. Maka ini menunjukkan bahwa mayoritas pengunjung J.Co Donuts & Coffee Batam berasal dari Generasi Z berlatar belakang SMA/SMK. Dalam hal pekerjaan responden, mayoritas adalah Mahasiswa/Pelajar sebanyak 176 orang atau sekitar 67,2 persen, lalu diikuti oleh profesi Pegawai Swasta sebesar 51 orang atau 19,5 persen, dan ada profesi Wiraswasta sebesar 25 orang atau 9,5 persen, kemudian profesi PNS sejumlah 8 orang atau 3,1 persen, profesi sebagai paruh waktu atau part time sebanyak 1 orang atau 0,4 persen, dan freelancer juga hanya terdapat 1 orang atau sekitar 0,4 persen. Hal ini menunjukkan mayoritas pengunjung J.Co Donuts & Coffee Batam adalah Mahasiswa/Pelajar.
Hasil Uji Outlier ”
Dalam  penelitian  ini,  jumlah  responden  yang  hanya  dipakai  untuk  pengujian outlier sebesar  262.  Dalam  uji outlier dilakukan  dengan  memakai  metode  SDR.  Setelah  pengujian tersebut, diketahui bahwa 8 responden dengan nomor 13, 55, 60, 62, 84, 138, 256, dan 258 memiliki Z-score lebih dari -3 dan 3. Oleh karena itu data ini dianggap sebagai outlier dan perlu
dihapus. Sementara itu, terdapat 255 data yang tidak terkena outlier dan bakal dipakaikan untuk analisis lebih jauh.
Hasil Uji Validitas ”
Pada  Penelitian  ini  telah  melakukan  uji  validitas  dengan  mempertimbangkan  nilai loading factor yang ditemukan dalam tabel Component Matrix . Pertanyaan dalam instrument penelitian dianggap valid apabila memiliki nilai loading factor yang melewati dari 0.6 (Statistika, 2020). Berdasarkan pada Tabel 2, hasil uji validitas memperlihatkan bahwa semua instrumen penelitian dapat dikatakan valid. Maka dari itu, instrumen penelitian ini bisa dipakaikan dalam penelitian.  Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  Adiantari  &  Seminari  (2022), yang  menyimpulkan  bahwa  semua  pertanyaan  dalam  kuesioner  adalah  valid  dan  data  bisa dipakaikan untuk analisis lebih jauh dalam kondisi tertentu.
“ Tabel 2. Hasil Uji Validitas ”
Sumber: Data primer diolah, 2023 ” “ Uji Reliabilitas ”
Uji reabilitas juga dilakukan dengan dengan per variabel. Nilai yang digunakan untuk mengukur reabilitas instrument ialah Cronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha adalah pengukuran keandalan yang memiliki nilai yang berkisar dari nol sampai satu (Fatmalawati dan Andriana, 2021). Melalui uji reabilitas pada penelitian ini ditemukan bahwa kelima variabel memiliki nilai cronbach’s alpha yang lebih besar dari 0,60 melalui hal tersebut bisa dikatan bahwa pernyataan pada kuesioner penelitian ini reliabel dan dapat digunakan dalam melakukan penelitian. Hal ini juga relevan dengan penelitian yang dilakukan oleh Soefhwan dan Kurniawati (2022) diperoleh hasil nilai Cronbach Alpha lebih dari 0,6 yang membuktikan data hasil dari responden terbukti reliabel dan data tersebut bisa digunakan pada analisis selanjutnya.
“ Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ”
“ Sumber: Data primer diolah, 2023 ” “ Uji Asumsi Klasik ” Hasil Uji Normalitas ”
Hasil uji ini dilakukan bertujuan untuk menguji apakah data menyebar secara normal atau tidak melalui pengujian visual yaitu Normal P-P Plot. Gambar normal P-P Plot sudah dalam tampilan output regresi yang dilakukan. Akan tetapi pengujian secara visual cenderung memiliki kemungkinan  untuk  terjadi  bias  karena  penilaian  dari  masing  masing  pengamat  bisa  relatif berbeda.  Berikut  adalah  gambar  normal  P-P  plot  sesuai  data  yang  telah  dianalisis.  Ternyata setelah data di uji dengan SPSS, data yang diperoleh bersifat tidak normal.
“ Tabel 4. P-P Plot of Regression ”
“
Sumber: Data primer diolah, 2023 ”
“ Hasil Uji Multikolineritas ”
Uji dilakukan untuk menemukan apakah adanya korelasi pada suatu model regresi. Jika nilai VIF <10 maka bisa dinyatakan jika model regresi tersebut tidak memiliki multikolinearitas. Hasil dibawah ini menunjukkan nilai VIF pada variabel independent.
“ Tabel 5. Hasil Uji Multikolineritas ” Variabel Tolerance VIF Kesimpulan Service Quality .453 2.206 Tidak ada multikolineritas Price .441 2.266 Tidak ada multikolineritas Brand Image .462 2.163 Tidak ada multikolineritas Store Atmosphere .361 2.770 Tidak ada multikolineritas Sumber: Data primer diolah, 2023 ”
“ Hasil Uji Heteroskedastisitas ”
Berdasarkan gambar terlihat bahwa titik-titik membentuk pola tertentu, namun tidak signifikan  secara  keseluruhan.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  visual  asumsi homoskedastisitas terpenuhi.
Tabel 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas ”
Sumber: Data primer diolah, 2023 ” “ Uji Hipotesis ” Hasil Uji F ”
Uji  F  merupakan  analisa  untuk  mengetahui  apakah  semua  independent  yang  ada  di dalam model memiliki pengaruh terhadap variabel yang terikat. Jika nilai signifikansi nya >0,05 maka pengaruh dari variabel terkait tidak dapat diprediksi. Dapat dilihat bahwa tabel dibawah memiliki  niali  signifikansi  <0,05  maka  dapat  disimpulkan service  quality,  price,  brand  image, store atmosphere berpengaruh secara simultan terhadap variabel repurchase intention.
“ Tabel 7. Hasil Uji F ”
Sumber: Data primer diolah, 2023 ”
Hasil Uji t ”
Uji  t  dilakukan  untuk  menguji  tingkat  dari  pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel dependen. Jika angka signifikansi <0,05 maka variabel independen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen, dan sebaliknya jika angka signifikansi nya 0,05 atau lebih maka tidak  ditemukan pengaruh signifikan.
“ Tabel 8. Hasil Uji t ”
“ Sumber: Data primer diolah, 2023 ”
Pada  nilai  signifikansi  yang  dimiliki  oleh service  quality sebesar  0,065  >  0,05,  dan memiliki nilai koefisien regresi pada kolom B unstandardized coefficients sebesar -0.108. Hal ini menunjukkan service quality (X 1 ) bernilai negatif terhadap Repurchase Intention (Y), dan tidak signifikan  karena  nilai  signifikan  yang  dimiliki  oleh Service  Quality diatas  0,05.  Sehingga dikatakan service  quality tidak  mempengaruhi  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian  ulang terhadap  produk  yang  ada  di  gerai  J.Co  Donuts  &  Coffee  di  Kota  Batam.  Namun  hasil  ini
bertentangan dengan penelitian yang dilakukan oleh Maf’idayu, dan Vania (2022) ; Berliana dan Mashadi  (2022)  ;  Widyartini  dan  Purbawati  (2019),  karena  pada  hasil  yang  dimiliki  oleh penelitian sebelumnya memperoleh hasil positif dan signifikan.  Sedangkan pada penelitian ini mendapatkan hasil bahwa service quality yang diberikan oleh gerai J.Co Donuts & Coffee tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention karena gerai tersebut merupakan gerai besar dan sudah terkenal dimana-mana, dan tentunya memiliki Standard Operating Procedure (SOP) yang konsisten dan memenuhi harapan konsumen secara umum, dan kualitas layanan antar outlet satu dengan yang lainnya tidak berbeda. Sehingga hal tersebut menjadikan service quality tidak berpengaruh signifikan pada repurchase intention.
Pada nilai signifikansi yang dimiliki oleh price (X 2 ) berjumlah 0,000 > 0,05, dan memiliki nilai B unstandardized coefficients sebesar 0.442. Hal ini menunjukkan price bernilai positif dan signifikan,  karena  nilai  signifikan  yang  dimiliki  oleh Price dibawah  0,05.  Sehingga  dikatakan bahwa harga yang ditentukan oleh gerai J.Co Donuts & Coffee di Kota Batam bisa mempengaruhi minat beli ulang pelanggan pada produk yang ditawarkan. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Widyartini  dan  Purbawati  (2019)  ;  Anggraini  dan  Sumiati  (2022),  yang memperoleh  hasil  kalau price berpengaruh  secara  signifikan  terhadap repurchase  intention. Harga  mempengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  pilihan  dan  alternatif  yang  tersedia  di pasaran. Jika harga J.CO terlalu tinggi dibandingkan dengan merek pesaing atau produk serupa lainnya, konsumen mungkin beralih ke opsi yang lebih terjangkau. Persaingan yang ketat dalam industri makanan cepat saji dapat membuat harga menjadi faktor yang sangat penting dalam menarik  dan  mempertahankan  pelanggan.  Dengan  menawarkan  harga  bersaing,  J.CO  dapat mempengaruhi repurchase intention konsumen dengan tetap menjadi pilihan yang menarik. Pada nilai signifikansi yang dimiliki oleh brand image (X 3 ) berjumlah 0,000 > 0,05, dan nilai  koefisien  regresi  sebesar  0.353.  Sehingga brand  image bernilai  positif  dan  bersifat signifikan,  karena  nilai  signifikan  yang  dimiliki  oleh brand  image dibawah  0,05.  Sehingga dikatakan  bahwa Brand  Image bisa  mempengaruhi  pelanggan  secara  signifikan  untuk melakukan repurchase intention terhadap J.Co Donuts & Coffee di Kota Batam. Artinya, semakin positif brand image dimiliki, semakin besar kemungkinan konsumen membeli produk tersebut secara  berulang.  Hal  ini  relevan  dengan  kajian  Arif  (2019)  ;  Fikriando  dan  Syafrizal  (2020)  ; Hidayah dan Apriliani (2019), kalau brand image berpengaruh secara signifikan pada repurchase intention. Brand image yang kuat dan positif dapat meningkatkan interest konsumen pada J.CO di Kota Batam. Konsumen cenderung merasa lebih yakin dan nyaman membeli dari reputasi brand yang baik, dan dianggap dapat diandalkan. Kepercayaan yang terbentuk melalui brand image dapat mendorong konsumen untuk mempertimbangkan pembelian ulang karena mereka merasa yakin akan kualitas dan konsistensi produk serta pelayanan yang ditawarkan.
Pada nilai signifikansi yang dimiliki oleh Store Atmosphere (X 4 ) berjumlah 0,03 < 0,05 dan nilai B unstandardized coefficients sekitar 0.203. Sehingga Store Atmosphere bernilai positif, dan bersifat  signifikan  karena  nilai  signifikan  yang  dimiliki  oleh Store  Atmosphere dibawah  0,05. Sehingga  dikatakan store  atmosphere bisa  mempengaruhi  pelanggan  untuk  melakukan repurchase intention terhadap J.Co Donuts & Coffee di Kota Batam. Hal ini relevan dengan kajian Fikriando dan Syafrizal (2020) ; Sari, T., dan Sudrajat (2019) ; Soefhwan dan Kurniawati (2022) ; Soebandhi et  al .  (2020),  bahwa store  atmosphere berpengaruh  signifikan  pada repurchase intention .  Mengenai store  atmosphere pada  gerai  J.Co  Donuts  &  Coffee  di  Kota  Batam mempengaruhi repurchase intention, karena store atmosphere menciptakan pengalaman yang asik dan menyenangkan bagi konsumen. Desain interior yang menarik, pencahayaan yang tepat, musik  yang  menyenangkan,  dan  aroma  yang  sedap  dapat  menciptakan  suasana  yang menggairahkan dan membangkitkan emosi positif pada konsumen. Hal ini menjadikan gerai J.CO berhasil menciptakan suasana yang positif dan memfasilitasi proses pembelian yang mudah, konsumen akan lebih termotivasi untuk melakukan pembelian ulang.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) ” “ Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) ”
Sumber: Data primer diolah, 2023 ”
Uji Koefisien Determinasi ( R Square ) dipakai ketika mengetes hubungan antara variabel independen  dan  dependen.  Pada output ,  nilai R  Square  adjusted berjumlah  0.587,  artinya variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen sebesar 57.9%, sementara 42.1% diterangkan oleh faktor lain yang tidak terdapat dalam model.
5. Penutup Kesimpulan ”
Penelitian  ini  dilaksanakan  untuk  menguji  hal-hal  yang  mempengaruhi repurchase intention pada  gerai  J.Co  Donuts  &  Coffee  Kota  Batam.  Hasilnya  ialah  variabel price , brand image , dan store atmosphere mempengaruhi repurchase intention pada gerai J.Co Donuts & Coffee di Kota Batam. Hasil pengujian ini relevan dengan penelitian Widyartini dan Purbawati (2019)  ;  Anggraini  dan  Sumiati  (2022)  mengenai price yang  berpengaruh  secara  signifikan terhadap repurchase  intention. Selain  itu,  hasil  pengujian  ini  mengenai  citra  merek  ( brand image) relevan  dengan  penelitian  Arif  (2019)  ;  Fikriando  dan  Syafrizal  (2020)  ;  Hidayah  dan Apriliani  (2019),  yang  mendapatkan  hasil  citra  merek  ( brand  image) berpengaruh  secara signifikan pada minat beli ulang (repurchase intention). Pada penelitian ini mengenai atmosfer toko (store  atmosphere )  juga  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fikriando  dan Syafrizal (2020) ; Sari, T., dan Sudrajat (2019) ; Soefhwan dan Kurniawati (2022) ; Soebandhi et al . (2020, dikarenakan pada penelitian sebelumnya mendapatkan hasil bahwa store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention .
Sedangkan hasil penelitian ini mengenai kualitas layanan ( service quality ) dan atmosfer toko (store atmosphere ) tidak signifikan terhadap minat beli ulang ( repurchase intention ) pada gerai J.Co Donuts & Coffee di Kota Batam. Pada bagian hasil penelitian ini mengenai kualitas layanan ( service quality ) tidak relevan dengan penelitian yang dilakukan oleh Maf’idayu, dan Vania (2022) ; Berliana dan Mashadi (2022) ; Widyartini dan Purbawati (2019), karena pada hasil yang dimiliki oleh penelitian sebelumnya memperoleh hasil positif dan signifikan. Namun, perlu diingat  bahwa  hasil  analisis  ini  bersifat  korelasional,  dan  hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi referensi penting bagi manajer bisnis untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi niat konsumen  untuk  melakukan  pembelian  ulang,  dan  dapat  digunakan  sebagai  dasar  dalam pengambilan keputusan strategis terkait harga, citra merek, kualitas layanan, dan atmosfer toko dalam upaya membuat konsumen bisa datang lagi ke gerai J.Co Donuts & Coffee di Kota Batam. Namun, penelitian ini memiliki batasan, seperti ukuran sampel, metode pengumpulan data, dan konteks penelitian, yang perlu diperhatikan dalam menginterpretasikan hasil dan generalisasi temuan.
Saran ”
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran untuk penelitian selanjutnya adalah:
1. Menyarankan  untuk  meningkatkan  ukuran  sampel  guna  meningkatkan  validitas  dan reliabilitas temuan penelitian.
2. Mengusulkan untuk menggunakan beragam metode pengumpulan data, seperti wawancara, observasi, atau pengukuran objektif, untuk mengurangi potensi bias.
3. Menyarankan untuk memperluas konteks penelitian ke wilayah atau industri yang berbeda guna menggeneralisasi temuan penelitian ke populasi yang lebih luas.
4. Mengusulkan untuk mempertimbangkan hal lain yang mempengaruhi repurchase intention , seperti  loyalitas  pelanggan  sebelumnya,  promosi  produk,  atau  pengalaman  pembelian sebelumnya.
5. Menyarankan  untuk  melakukan  analisis  lanjutan,  seperti  analisis  mediasi  atau  moderasi, untuk memahami mekanisme atau interaksi antara variabel-variabel yang diteliti.
6. Mengusulkan  untuk  melakukan  pengelolaan  data  yang  cermat,  termasuk  pengendalian variabel  pengganggu  dan  validasi  instrumen  pengukuran,  untuk  memastikan  validitas internal penelitian.
7. Menyarankan untuk mendalamkan implikasi praktis temuan penelitian bagi manajer bisnis, termasuk pengembangan strategi pemasaran atau pengambilan keputusan bisnis yang lebih bijaksana berdasarkan temuan penelitian.
Dengan  mengikuti  saran-saran  tersebut,  penelitian  selanjutnya  dapat  memberikan pengertian lebih menyeluruh mengenai faktor-faktor mempengaruhi repurchase intention dan memberikan  panduan  yang  lebih  kuat  bagi  praktisi  bisnis  dalam  menghadapi  tantangan pemasaran dan manajemen pelanggan.

## Daftar Pustaka
Adiantari,  N.  W.  P.,  &  Seminari,  N.  K.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Dan Atmosfer  Toko  Terhadap  Niat  Beli  Ulang  Pada  Konsumen  H&M. E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana , 11 (7), 1337. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i07.p04
Agatha, C., Tumbel, A., & Soepeno, D. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Oriflame Di Manado the Effect of Brand Image and Electronic  Word  of  Mouth  on  Interest  To  Buy  Oriflame  Consumers  in  Manado. Riset Ekonomi , 7 (1), 131–140.
Anggraini, R., & Sumiati, S. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Brand Image, Food Quality, Price dan E-Wom terhadap Repurchase Intention pada Oleh-Oleh Khas Kota Batam. Jesya , 5 (2),
1214–1226. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.715
Anjarwati, M. L., & Widiartanto, W. (2022). PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI (Studi Pada Konsumen Sheet Mask Innisfree di FISIP Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 10 (3), 1319–1328. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.32152
Arif, M. E. (2019). the Influence of Electronic Word of Mouth (Ewom), Brand Image, and Price on Re-Purchase Intention of Airline Customers. Jurnal Aplikasi Manajemen , 17 (2), 345– 356. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2019.017.02.18
Ayumi, B., & Budiatmo, A. (2021). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian melalui  Minat  Beli  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  pada  Konsumen  Hypermart Paragon  Semarang). Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis , 10 (2),  1169–1176. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.31511
Berliana,  F.,  &  Mashadi,  M.  (2022).  Pengaruh  Service  Quality  Dan  Customer  Satisfaction Terhadap  Repurchase  Intention  Pada  Restaurant  Pochajjang  Bogor  Di  Masa  Pasca Pandemi  Covid-19. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Kesatuan , 10 (2),  285–292. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i2.1388
Chairunnisa,  D.  (2019).  Kepuasan  dan  Loyalitas  Konsumen  dalam  Pembelian  Donat  pada  Jco Donuts  and  Coffee  di  Kota  Bandar  Lampung. Journal  of  Chemical  Information  and Modeling , 53 (9), 1689–1699.
Fatmalawati, D. S., & Andriana, A. N. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Kosmetik Pt. Paragon Technology and Innovation. JMB : Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 10 (1), 177–186. https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4228 Fikriando, E., & Syafrizal. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Consumer Innovativeness, Dan Brand  Image  Terhadap  Consumer  Repurchase  Intention  Pada  McDonald’s  Ahmad  Yani
Padang. Menara Ilmu , XIV (02), 39–54. http://jurnal.umsb.ac.id/index.php/menarailmu/article/view/1880 Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. P. (2019). Analisis pengaruh brand image, harga, kualitas, produk,  dan  daya  tarik  promosi  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen  batik pekaloangan(studi  pada  pasar  grosir  setono  batik  Pekalongan). Journal  of  Economic, Business and Engineering , 1 (1), 24–31.
Juddi, M. F., & Setianti, Y. (2019). Brand strategy J.Co Donuts Indonesia (Analisis upaya J.CO Donuts dalam menjadi top brand di segmen Donat Indonesia). Seminar Nasional MACOM III Universitas Padjadjaran 2019 “Communication and Information Beyond Boundaries,” November , 244. https://bit.ly/3z4cImq
Katu, G. M. K., & Suparna, G. (2022). PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MASA PANDEMI (Studi Pada Produk Smartphone Xiaomi  di  Kota  Denpasar). E-Jurnal  Manajemen  Universitas  Udayana , 11 (4),  762. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i04.p07
Maitrina, Y., & Purwianti, L. (2021). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Properti Di Kota Batam. Proceeding Seminar Nasional & Call For Papers , 2014 , 1–15.
Maulana, S., Najib, M., & Sarma, M. (2021). Analysis of the Effect of Marketing Mix on Consumer
Trust and Satisfaction on Online Purchasing of Organic Food During the Outbreak of the Covid-19. Jurnal Aplikasi Manajemen , 19 (2), 257–271. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2021.019.02.03 Nauly, C., & Saryadi, S. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen (Studi Pada J.Co Donuts & Coffee Java Supermall Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 10 (2), 974–983.
https://doi.org/10.14710/jiab.2021.28800
Novita, N., & Liekardo, K. (2020). Grab-and-Go Coffee : Ketika Konsumen Menganggap Minum Kopi Tidak Lagi Harus “Nongkrong.” Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi , 15 (2), 38– 49. https://doi.org/10.32534/jv.v15i2.1098
Purnapardi, M. S., & Indarwati, T. A. (2022). Pengaruh Product Quality dan Brand Image terhadap Repurchase  Intention  Produk  Kosmetik  Halal  di  E-Commerce. Jurnal  Ilmu  Manajemen , 10 (1), 136–147. https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p136-147
Purwianti, L., & Zaman, M. B. (2017). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek, Preferensi Merek, dan Harga Dengan Citra Negara Asal sebagai Variabel Moderasi Terhadap Minat Pembelian Laptop  Oleh  Mahasiswa  di  Kota  Batam. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis  Indonesia , 4 (2),
211–226. https://doi.org/10.31843/jmbi.v4i2.119
Sari, T., & Sudrajat, A. (2019). Pengaruh Store Atmosphere dan Experiential Marketing Terhadap Minat Beli Ulang di Forty Coffee Purwakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 3 (2), 58– 66. http://www.tjyybjb.ac.cn/CN/article/downloadArticleFile.do?attachType=PDF&id=9987 Setiawan,  A.,  Almas,  C.,  &  Indrawan,  D.  (2021).  Why  Costumers  Have  The  Intention  to Repurchase at Coffee Shops in Bogor? Explaining The Role of Social Media Marketing, Dining Atmosphere, and Relationship Marketing. Jurnal Manajemen Dan Agribisnis , 18 (3), 252–264. https://doi.org/10.17358/jma.18.3.252
Setiawan, W., & Safitri, K. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Beras Batang Gadis Di Agen S. Riyadi Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal  Ilmiah  MEA  (Manajemen,  Ekonomi,  &  Akuntansi) , 3 (3),  223–231. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss3.pp223-231
Soebandhi,  S.,  Wahid, A.,  &  Darmawanti,  I.  (2020).  Service  quality  and  store  atmosphere  on customer satisfaction and repurchase intention. BISMA (Bisnis Dan Manajemen) , 13 (1), 26. https://doi.org/10.26740/bisma.v13n1.p26-37
Soefhwan, S., & Kurniawati, K. (2022). Pengaruh social media marketing, product quality, dan
store  atmosphere  terhadap  purchase  intention  dengan  brand  image  sebagai  variabel mediasi  pada  coffee  shop  di  Aceh. Fair  Value:  Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  Dan  Keuangan ,
4 (10), 4484–4497. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i10.1710 Statistika,  L.,  &  Batam,  U.  I.  (2017). Aplikasi  Software  Spss  dan  SmartPLS  Modul  Statistika Universitas Internasional Batam . 1–18.
Sucahoyo, C. P. D., Wijaya, A. J., & Widjaja, D. C. (2022). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Emosi  Tamu  Dan  Minat  Beli  Ulang  Di  Michael  Tj  Gelato  Surabaya. Jurnal  Manajemen Perhotelan , 7 (2), 55–62. https://doi.org/10.9744/jmp.7.2.55-62
Tangka,  G.  C.,  Tawas,  H.  N.,  &  Dotulong,  L.  O.  H.  (2022).  Pengaruh  Iklan  Dan  Citra  Merek Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Sepatu Merek Ventela (Ventela Shoes) Studi  Pada  Mahasiswa  Jurusan  Manajemen  Fakulas  Ekonomi  Unsrat  Angkatan  2018 Analysis of the Effect of Work Environment, Leadership Style and Wo. Jurnal EMBA , 10 (1), 383–392.
Widyartini,  A.  A.,  &  Purbawati,  D.  (2019).  Pengaruh  Service  Quality  Dan  Price  Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen E-Commerce Elevenia.co.id Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 8 (2), 1–11. file:///C:/Users/User/AppData/Local/Temp/23709-48288-1- SM.pdf%0Ahttps://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/23709