## ANALYSIS OF PRODUCT DEVELOPMENT ROLE OF VOLUME SALES IN PT.PANASONIC GOBEL INDONESIA IN BATAM

## Nila Krisnawati, Tibrani dan Ferry Muliadi Manalu

## ABSTRACT
Research on the analisys of the role of product development to sales volume in  PT.Panasonic  Gobel  Indonesia  in  Batam  implemented  by  developing  old products into new products. This research was done because the condition of the ever-changing customer tastes along with the development of technology. By doing research  using  colleration  and  regretion  analisys  is  expected  to  increase  sales volume and are able to extend the life cycle of product.
The results showed that product development is done through the division of research  and  development  (R  &  D)  provides  a  strong  influence  on  the  increased sales  volume.  The  CRT  television  absolete  and  began  to  anbandoned  by  the consumer develop a LCD television that has features that is more sophisticated than the CRT TV. With the advent of new products that have better quality, consumer are  beginning  to  switch  to  another  brand  of  television  began  to  re-purchase  the product  brand  name  “Panasonic”.  Apart  form  product  development  through increased  sales  volume  is  also  influenced  by  other  factors  such  as  pricing, advertising and promotion, quality and service.
Key Words : Product Development, Sales

## PENDAHULUAN
Pengembangan produk adalah suatu penelitian terhadap produk  yang sudah ada untuk  dikembangkan lebih jauh lagi agar mempunyai tingkat kegunaan yang lebih  tinggi,  dan/atau  lebih  disukai  oleh  para  konsumen.  Dalam  pengembangan produk  dapat  dilakukan  dengan  cara  penelitian  lapangan  atau  penelitian laboratorium,  atau  bahkan  kedua-duanya.  Pengembangan  produk  dapat  meliputi beberapa hal, misalnya pengembangan kualitas, pengembangan bentuk dan desain produk, pengembangan kegunaan produk dan lain sebagainya.
Perkembangan  teknologi  industri  televisi  yang  terus  berkembang  pesat mendorong  permintaan  meningkat.  Pasar  televisi  Indonesia  juga  semakin  meluas
dan  permintaan  televisi  setiap  tahun  semakin  meningkat.  Hal  ini  dapat  kita  lihat bahwa hampir di setiap rumah tangga maupun industri sudah menggunakan televisi. Industri  televisi  mengalami  banyak  perkembangan  dari  yang  menggunakan teknologi tabung sinar katoda (CRT) yang berlayar cembung hingga kehadiran TV yang berlayar datar dan kini muncul TV Plasma Display Panel (PDP) dan Liguid Crystal  Display (LCD).  Dengan  adanya  perkembangan  teknologi  televisi persaingan antar perusahaan elektronik semakin berkembang pesat.
Melihat  situasi  tersebut,  PT.  Panasonic  Gobel  Indonesia  yang  merupakan salah  satu  pemimpin  pasar  produk-produk  elektronik  di  Indonesia  dengan  merek “Panasonic” mulai melakukan pengembangan produk untuk memenuhi kebutuhan pasar  yang mulai  beralih dari televisi CRT ke televisi  LCD. Televisi CRT mulai mengalami  masa  penurunan  di  tahun  2009,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  mulai menurunnya  daya  beli  masyarakat  hingga  80%  seperti  terlihat  pada  tabel  1.1. Melihat  kondisi  tersebut  PT.  Panasonic  Gobel  Indonesia  mulai  menghentikan produksi televisi CRT pada kwartal keempat di tahun 2009 dan lebih fokus pada pengambangan produk televisi LCD
Tabel 1.1 Data Penjualan Televisi dari Tahun 2007 – 2011
Tahun Unit Televisi Flat (CRT) Televisi LCD 2007 634 41 2008 416 121 2009 42 521 2010 0 795 2011 0 1104 Total 1071 2782
Sumber : PT.PGI
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan  judul “ Analisa  Peranan Product  Development terhadap  volume penjualan pada PT. Panasonic Gobel Indonesia di Batam ”

## 1.1 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah :
Bagaimana  pengaruh  peranan product  development terhadap  volume penjualan pada PT.Panasonic Gobel Indonesia di Batam ?

## TINJAUAN PUSTAKA
2.2 Pengertian Produk
Pengertian produk ditinjau dari sudut pandang pemasaran yang dikemukakan oleh Philip Kotler (1998:52) dalam bukunya Marketing Management 9e, produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  suatu  pasar  untuk memenuhi  keinginan  atau  kebutuhan.  Produk  yang  dipasarkan  meliputi  barang fisik, jasa, orang, tempat, organisasi dan gagasan.
Suatu produk memiliki lima tingkatan dan kelimanya membentuk suatu hirarki nilai pelanggan.
1. Produk  utama/inti (core  benefit) ,  yaitu  jasa  atau  manfaat  dasar  yang sesungguhnya dibeli pelanggan. Contoh dalam bisnis perhotelan manfaat utama yang dibeli oleh para tamu adalah istirahat dan tidur. Untuk bisnis bioskop, para penonton sesungguhnya membeli hiburan.
2. Produk  dasar (basic  product) ,  pada  tingkatan  ini  pemasar  harus  mengubah manfaat inti/produk utama menjadi produk dasar (basic product). Contoh, hotel merupakan suatu bangunan yang memiliki banyak ruangan untuk disewakan.
3. Produk Harapan (expected product) , pada tingkatan ini  pemasar menyiapkan suatu produk yang diharapkan (expected product), suatu set atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika mereka membeli produk ini.  Contoh,  tamu  hotel  mengharapkan  tempat  tidur  yang  bersih,  fasilitas ruangan yang nyaman dan lengkap serta ketenangan.
4. Produk  Pelengkap (augmented  product), pada  tingkat  keempat  pemasar menyiapkan produk yang ditingkatkan yang memenuhi keinginan pelanggan itu melampaui  harapan  mereka.  Contoh,  penambahan  fasilitas  TV,  bunga  segar, koran dan pelayanan hotel yang cepat dan ramah.
5. Produk Potensial (potensial product), yang mencakup semua peningkatan dan transformasi  yang  akhirnya  akan  dialami  produk  tersebut  dimasa  depan.
Misalnya penambahan fasilitas internet dan lain-lain.
Produk  dapat  diklasifikasikan  kedalam  tiga  kelompok  menurut  daya  tahan  dan wujudnya ;
1. Barang  yang  terpakai  habis (nondurable  goods) yaitu  barang  berwujud  yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan.
2. Barang tahan lama (durable goods) yaitu barang berwujud yang biasanya banyak digunakan berulang kali.
3. Jasa (service) , jasa bersifat tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, dan mudah habis.
Barang-barang  dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  kebiasaan  berbelanja konsumen:
1. Convenience goods adalah barang-barang yang biasanya sering dibeli konsumen,
segera, dan dengan usaha minimum. Contohnya meliputi produk tembakau, surat kabar.
2. Shopping  goods adalah  barang-barang  yang  karakteristiknya  dibandingkan berdasarkan  kesesuaian,  kualitas,  harga  dan  gaya  dalam  proses  pemilihan  dan pembeliannya. Contohnya meliputi pakaian dan peralatan rumah tangga.
3. Specialty  goods adalah  barang-barang  dengan  karakteristik  unik  dan/atau identifikasi  merek  yang  untuknya  sekelompok  pembeli  yang  cukup  besar bersedia  senantiasa  melakukan  usaha  khusus  untuk  membelinya.  Contohnya mobil, peralatan fotografi.
4. Unsought  goods adalah  barang–barang  yang  tidak  diketahui  konsumen  atau diketahui  namun  secara  normal  konsumen  tidak  berpikir  untuk  membelinya. Contohnya asuransi jiwa, tanah kuburan.
Barang  industri  dapat  diklasifikasikan  berdasarkan  cara  mereka  memasuki proses produksi dan harga relatifnya. Barang industri dapat dibedakan menjadi tiga kelompok ;
1. Bahan baku dan suku  cadang (material and parts) adalah barang-barang  yang sepenuhnya  masuk  ke  produk,  yang  terbagi  menjadi  dua  kelas  yaitu  bahan mentah serta bahan baku dan suku cadang pabrikan.
2. Barang  modal (capital  items) adalah  barang-barang  tahan  lama  yang memudahkan pengembangan dan/atau pengelolaan produk akhir. Barang modal meliputi dua kelompok : instalasi dan peralatan.
3. Perlengkapan  dan  jasa  bisnis  adalah  barang  dan  jasa  tidak  tahan  lama  yang membantu pengembangan dan/atau pengelolaan produk akhir.
Suatu produk akan mengalami Product Life Cycle (Siklus Hidup Produk) yang berarti menegaskan 4 hal :
1. Produk memiliki unsur yang terbatas.
2. Penjualan  produk  melalui  berbagai  tahap  yang  khas,  dan  masing-masing memberikan tantangan, peluang, dan masalah yang berbeda bagi penjualanya.
3. Laba  naik  dan  turun  pada  berbagai  tahap  yang  berbeda  selama  siklus  hidup produk.
4. Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian, dan sumber daya manusia yang berbeda dalam tiap tahap siklus hidupnya.
Gambar 2.1 Product Life Cycle
Pada kurva siklus hidup produk (Gambar 2.1) terbagi menjadi 4 tahap :
1. Introduction (Perkenalan)
Pada fase ini menggambarkan periode pertumbuhan penjualan  yang lambat saat  produk  itu  diperkenalkan  ke  pasar.  Pada  tahap  ini  tidak  ada  laba  karena besarnya biaya-biaya untuk memperkenalkan produk. Penjualan produk baru yang mahal  seperti high  definition TV,  diperlambat  oleh  faktor  tambahan,  seperti
rumitnya  produk  dan  lebih  sedikitnya  jumlah  pembeli.  Laba  akan  negatif  atau rendah  pada  tahap  perkenalan.  Pengeluaran  promosi  berada  pada  rasio  tertinggi terhadap penjualan karena diperlukan untuk ;
1. Memberi informasi kepada calon pembeli.
2. Membujuk orang untuk mencoba produk tersebut.
3. Mendapatkan distribusi di toko-toko eceran.
Perusahaan-perusahaan yang berencana untuk memperkenalkan produk baru harus    memutuskan  kapan  mereka  akan  memasuki  pasar.  Menjadi  yang  pertama dipasar dapat sangat menguntungkan, tetapi berisiko dan mahal. Semetara, masuk belakangan dapat dibenarkan bila perusahaan mampu membawa teknologi, mutu, atau kekuatan merek yang lebih unggul.
2. Growth (Pertumbuhan)
Fase  pertumbuhan  merupakan  periode  penerimaan  pasar  yang  cepat  dan peningkatan  laba  yang  besar.  Tahap  pertumbuhan  ditandai  dengan  peningkatan pesat  penjualan.  Konsumen  penerima  awal  menyukai  produk  tersebut,  dan konsumen  berikutnya  mulai  membeli  produk  itu.  Para  pesaing  baru  memasuki pasar,  karena  tertarik  dengan  peluang  produksi  dan  laba  berskala  besar.  Mereka memperkenalkan fitur produk yang baru dan memperluas jaringan distribusi.
Harga tetap bertahan atau menurun sedikit,  tergantung pada seberapa  cepat permintaan  meningkat.  Berbagai  perusahaan  mempertahankan  pengeluaran promosi mereka pada level yang sama atau sedikit lebih cepat daripada pengeluaran promosi, menyebabkan penurunan rasio promosi penjualan sehingga menguntungkan  perusahaan.  Selama  tahap  ini,  laba  meningkat  karena  biaya promosi  dibagi  oleh  volume  yang  lebih  besar,  dan  biaya  produksi  per  unit  turun
lebih  cepat  daripada  penurunan  harga  karena  dampak  dari  pebelajaran  produsen. Perusahaan harus memperhatikan perubahan tingkat pertumbuhan dari percepatan ke perlambatan supaya dapat menyiapkan strategi baru.
Selama tahap ini, perusahaan menggunakan beberapa strategi berikut untuk mempertahankan pertumbahan pasar yang pesat selama mungkin :
a. Perusahaan meningkatkan mutu produk serta menambahkan fitur produk yang baru dan gaya yang lebih baik.
b. Perusahaan menambahkan model baru dan produk penyerta, yaitu produkproduk dengan berbagai ukuran, rasa, dan sebagainya yang melindungi produk utama.
c. Perusahaan memasuki segmen pasar baru.
d. Perusahaan  meningkatkan  cakupan  distribusinya  dan  memasuki  saluran distribusinya dan memasuki saluran distribusi baru.
e. Perusahaan  beralih  dari  iklan  yang  membuat  orang  menyadari  produk (productawareness) ,  ke  iklan  yang  membuat  orang  lebih  memilih  produk tertentu
(product-preference advertising)
f. Perusahaan menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang terdiri dari pembeli yang sensitive harga.
Strategi-strategi  perluasan  pasar  itu  akan  memperkuat  posisi  persaingan perusahaan. Perusahaan ditahap pertumbuhan menghadapi trade-off antara pangsa pasar yang besar dan laba sekarang yang besar. Dengan membelanjakan uang untuk perbaikan produk, promosi, dan distribusi, perusahaan tersebut dapat memperoleh posisi yang dominan. Perusahaan tersebut mengorbankan laba maksimum sekarang
dengan  harapan  dapat  menghasilkan  laba  yang  jauh  lebih  besar  pada  tahap berikutnya.
3. Maturity (Kedewasaan/kematangan)
Fase kedewasaan merupakan periode penurunan pertumbuhan penjualan karena produk itu telah diterima oleh sebagian besar calon pembeli. Laba akan stabil atau menurun karena persaingan yang meningkat. Tahap ini biasanya berlangsung lebih lama dari tahap-tahap sebelumnya dan merupakan tantangan berat bagi manajemen pemasaran. Tahap kedewasaan dapat dibagi menjadi 3 fase: kedewasaan bertumbuh ( growth maturity ), stabil ( stable maturity ), dan menurun ( decaying maturity ). Dalam fase pertama, tingkat pertumbuhan penjualan mulai menurun dan tidak ada saluran distribusi baru yang akan diisi. Pada fase kedua, penjualan menjadi datar bila dilihat dari ukuran perkapita karena kejenuhan pasar. Sebagian besar calon konsumen telah mencoba produk itu, dan penjualan masa depan ditentukan oleh pertumbuhan populasi (penduduk) dan permintaan penggantian. Pada fase ketiga, level penjualan absolute mulai menurun dan pelanggan mulai
beralih keproduk lain. Tabel 2.1 Karakteristik Siklus Hidup Produk Karakteristik Introduction (Perkenalan) Growth (Pertumbuhan) Maturity (Kedewasaan) Decline (Penurunan) Strategi Kompetisi Offensive Strategy (Strategi Menyerang) Offensive Strategy (Strategi Menyerang) Defensive Strategi ( Strategi Bertahan) Evacuate Strategy (Strategi Berpindah) Price (Harga) Mahal Rendah Paling Rendah Kadang-kadang naik Fokus Strategi Product Improvement Product Improvement Maximize Sales Reduce Selling Cost Profit (Laba) Negatif Mulai Naik (Setelah BEP) Tinggi Turun
Competitor (Pesaing) Kecil (Sedikit) Bertambah Banyak Banyak dengan kecenderungan mulai turun Turun Risk Source (Sumber Resiko) Estimasi permintaan dan teknologi produk Estimasi permintaan danteknologi produk Tekanan kompetisi dan pesaing Datangnya produk baru, perubahan tren konsumen Invesment Less Many Medium Pull-in Service Low High Medium Low
Apabila  gambar  siklus  hidup  produk  diplot  menurut  perkembangan  waktu,  maka komposisi  produk  secara  keseluruhan  mempunyai  porsi  yang  berbeda-beda. Innovator menempati jumlah produk yang paling kecil, sekitar 2.5% , early adaptor menempati  porsi  sekitar  13.5%.  Produk  yang  masuk  area decline 16%.  Sisanya umumnya diisi oleh produk yang sedang berjaya dan berada di posisi puncak ( early majority dan later  majority )  masing-masing  sebesar  34%,  seperti  terlihat  pada gambar 3.
Gambar 2.2 Kurva Komposisi Penerimaan Produk . Early Majority Late Majority Decline Early Adapter Innovator Waktu 16 % 34 % % 34 % 13.5 2.5 %

## 2.3 Pengembangan Produk
2.3.1 Pengertian Product Development
Menurut Kotler yang dialihbahasakan oleh Hermawan (1995:369). Product Development adalah  upaya  perusahaan  untuk  meningkatkan  penjualan  dengan mengembangkan produk baru/ produk yang sudah ada yang disempurnakan untuk pasar yang sudah ada. Product Development adalah suatu istilah yang lebih terbatas dibandingkan  dengan  perencanaan  barang,  yaitu  mencakup  teknis  tentang penelitian, pembuatan dan pendesainan barang.
Menurut  Sigit  (1992:129) Product  Development adalah  kegiatan manufacturer yang bermaksud melakukan penyesuaian barang-barang yang dibuat atau ditawarkan untuk dijual atas permintaan pembeli.
Menurut  Irawan  dan  Wijaya  (1996:97) Product  development merupakan suatu  usaha  yang  direncanakan  dan  dilakukan  secara  sadar  untuk  memperbaiki produk  yang  sudah  ada,  atau  untuk  menambah  banyaknya  ragam  produk  yang dihasilkan dan ditawarkan.

## 2.3.2 Bentuk-bentuk product development
Menurut Rahman Prawiraamidjaja, product development dibedakan dalam 3 bentuk :
1. Initial Development
Initial  Development merupakan  suatu  usaha  penggunaan  dari  suatu  barang menuju penggunaan yang lebih tinggi. Contohnya kayu turi yang dulu untuk kayu bakar sekarang untuk kertas.
2. Product Improvement
Product  improvement adalah melakukan perubahan pada suatu  barang agar lebih  disukai  oleh  konsumen.  Kegiatan  yang  dilakukan  sebelum  mengadakan product improvement meliputi :
a. Analisa  pasar  yaitu  untuk  memperoleh  data  mengenai  keragaman  dalam hubungannya dengan suatu barang.
b. Analisa objektif adalah suatu analisa terhadap suatu manfaat produk, artinya kita harus dapat mengetahui secara objektif manfaat apa saja yang dimiliki oleh suatu produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
c. Penyesuaian terhadap barang, hal ini harus disesuaikan dengan keinginan atau kegemaran dari konsumen. Contohnya dahulu orang lebih suka mencuci dengan sabun batangan, tetapi sekarang lebih suka memakai sabun detergen karena lebih ekonomis dan efektif.
3. New Use Application
New  use  application merupakan  panggunaan  dari  suatu  barang  menjadi bermacam-macam  barang  dengan  adanya  variasi,  sehingga  konsumen  dapat memperoleh kegunaan yang lebih banyak dari barang tersebut. Contohnya plastik pada mulanya hanya dipakai untuk pembungkus, tetapi sekarang dapat digunakan sebagai alat-alat bangunan.

## 2.3.3 Proses Pengembangan Produk
Proses pengembangan produk untuk setiap perusahaan adalah berbeda, tergantung produk  serta  tingkat  kompleksitasnya,dan  umumnya  kegiatan-kegiatan  ini  lebih membutuhkan  daya  analisis  intelektual  dan  manajemen  organisasi.  Proses
pengembangan  produk  yang  terstruktur  serta  terdefinisi  dengan  baik  sangat diperlukan perusahaan dalam merancang produk-produk yang akan dijual ke pasar. Pengembangan  produk  merupakan  fenomena  yang  kompleks,  terdiri  dari  proses yang  saling  terkait  yang  melibatkan  bidang  pemasaran,  engineering,  R&D (Research  and  Development) dan manufacturing .  Bila  ketiga  faktor  diatas  saling bekerjasama  hasilnya  adalah concurrent  engineering/CE (Zangwill,1993).
Pengembangan  produk  secara  tradisional  yang  dikemukakan  oleh  Mussewhite (1990) meliputi beberapa tahapan, yaitu :
1. Penelitian  pasar  atau  penelitian  terapan (Market  research atau applied research)
2. Desain produk (Product design)
3. Desain proses dan perekayasaan manufacturing.
4. Pemasaran penjualan dan distribusi (Marketing, sales and distribution)
Pendekatan baru yang dikembangkan dalam pengembangan produk adalah dengan pendekatan cross-functional team sebagai suatu strategi yang komprehesif untuk  mengelola  ide  ke  pengembangan  produk  pasar.  Pendekatan  tersebut  dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar  2.3  Cross-functional  approach  to  product  development Dalam pengembangan suatu produk selalu berhubungan dengan biaya pengembangan atau biaya investasi. Besarnya biaya yang dikeluarkan tergantung dari jenis produk yang dikembangkan.  Ketika  suatu  produk  selesai  dikembangkan    dan  siap  untuk diluncurkan  ke  pasar,  harapan  tim  pengembang  hanya  satu  yaitu  pasar  dapat menerima produk tersebut dan memberikan laba kepada perusahaan.
Arah  pengembangan  produk  suatu  perusahaan  menyangkut  banyak  hal antara  lain  mengambil  keputusan  akan  produk  yang  akan  dihilangkan (discontinued) ,  penambahan  jenis/model  produk (new  model/new  product) serta memodifikasi  produk  yang  sudah  ada  agar market  share -nya  bisa  bertumbuh kembali. Jenis modifikasi yang akan dilakukan diklasifikasi terlebih dahulu, apakah perubahan warna, perubahan desain, penambahan feature ataupun spesifikasi teknik lainnya.
Secara  skematik,  pengembangan  konsep  merupakan  bagian  awal  suatu pengembangan  produk.  Tahapan  ini  sangat  penting  kerena  menyangkut analisaanalisa pasar yang sangat kompleks disamping menyelaraskan kebijakan dan
Manufacturing Process Design/Engineering Product Design Sales and Distribution PRODUCT  DEVELOPMENT  TEAM Marketing Other Related Functions, Suppliers, Customers
kemapuan sumber daya perusahaan. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam product concept planning adalah:

## 1. Environtment Analisys
Analisis lingkungan berperan bagi sukses tidaknya produk baru. Pengetahuan dan  analisis  akan  kondisi  faktor-faktor  lingkungan  turut  menentukan  rancangan menyeluruh produk baru. Secara umum, item yang dianalisis terdiri dari tiga bagian utama:
a. General Environment Analysis yang meliputi :
- Product  Life  Cycle  Analisys merupakan  siklus  hidup  suatu  produk,  mulai dari awal diluncurkan, sampai akhirnya menghilang dari pasaran.
- Analisa  3C,  yaitu company  –  competitor  –  customer  (3C  analisys) pada bagian  ini,  tim  pengembangan  produk  melakukan  kajian  menyeluruh menyangkut  perusahaan  :  faktor-faktor  kekuatan  dan  kelebihan  perusahaan secara  umum,  analisa  yang  mendalam  terhadap  produk  yang  akan dikembangkan secara spesifik. Dalam menentukan pesaing ( competitor ), dipilih pesaing yang sangat kuat dan dominan menguasai pangsa pasar untuk kategori produk sejenis yang sudah beredar luas, dalam hal ini tim pengembangan produk harus mampu melihat sisi kelemahan dan kekurangannya. Demikian juga halnya dengan analisa pelanggan, tren yang paling diminati pelanggan harus diketahui dan dianalisa dengan baik. Kisaran harga yang kompetitif, metode promosi yang paling efektif adalah faktor yang tidak dapat diabaikan tim ketika merancang dan mengembangkan produk baru.
b. Company – Competitor Analysis
Ada tiga sub bagian yang akan dianalisis pada company-competitor analysis antar lain:
1. Strategic  groups adalah  kegiatan  menganalisis  kondisi  terkini  produk perusahaan dibandingkan dengan competitor dalam hal market share, product power dan kemudian menentukan estimasi perubahan pasar.
2. Market  size dan market  share  analysis, pada  analisys  ini  dilakukan  estimasi (perkiraan)  tipe  produk  dipasar,  perkiraan  pertumbuhan  permintaan  produk, menganalisa  perubahan  rasio market  share perusahaan  dan  kemudian mendefinisikan produk utama pada product line up.
3. Model  line-up adalah  rencana  pembuatan  model-model  produk  yang  siap diluncurkan ke pasar.
Umumnya ada dua aktivitas utama dalam company-competitor analysis :
1. Mendapatkan informasi tentang pesaing penting.
2. Menggunakan informasi tersebut diatas untuk memperkirakan perilaku pesaing. Tujuan  utama  melakukan company-competitor  analysis adalah  agar  tim pengembangan produk dapat mengerti :
1. Dengan competitor mana bersaing (pesaing utama).
2. Strategi pesaing dan jadwal pelaksanaannya.
3. Bagaimana pesaing mungkin melakukan tindakan yang sama dengan perusahaan.
4. Bagaimana  mempengaruhi  perilaku  pesaing  menjadi  keuntungan  bagi perusahaan.
Michael  E  Poter  (1980)  memperkenalkan  kerangka  untuk  menganalisa competitor , yang didasarkan pada empat aspek kunci dari suatu persaingan bisnis pada umumnya yaitu:
1. Sasaran pesaing
2. Asumsi – asumsi pesaing
3. Strategi pesaing
4. Kemampuan pesaing
c. Market Analysis (Analisa Pasar)
Proses market analysis dapat dibagi dalam beberapa tahapan:
1. Mengidentifikasi masalah
2. Menganalisa situasi
3. Memperoleh data yang khusus mengenai masalah
4. Menganalisa dan mengiterpretasikan data
5. Mengembangkan ide dan memecahkan masalah
6. Merancang suatu rencana
Alasan  utama  mengapa market  analysis harus  dimasukkan  sebagai  salah satu pertimbangan dalam merancang suatu produk baru antara lain :
1. Untuk menentukan jika ada peluang pasar
2. Untuk menetapkan kebutuhan dan rencana pengembangan jaringan penjualan
3. Untuk memastikan informasi pasar yang akan membantu penjualan.

## 2.3.4 Proses Inovasi Produk
Proses inovasi produk meliputi 4D yaitu, Discovery, Decision, Development dan Delivery (Gobeli and Brown, 1993). Manajer yang inovatif dapat mencapai masing – masing tahapan tersebut dengan mengaplikasikan tiga prinsip sebagai
petunjuk dalam Total Quality Management (TQM) yaitu, prinsip  yang pertama, customer  orientation adalah  hal  yang  mendasar  dan  penting.  Prinsip  kedua, continous  improvement adalah  sebagai way  of  life. Ketiga, employee  involment harus termasuk di dalam peningkatan produk, jasa dan proses.
Proses  inovasi  produk  dapat  digambarkan  dalam  bagan  di  bawah:
DEFINITION
funds for development
Completing the new product design for production and marketing
Gambar 2.4 Proses Inovasi Produk
STRATEGIC DISCOVERY DECISION

## DEVELOPMENT
DELIVERY NEW PRODUCT
Searching for and findinga new product concept
Evaluating a new product concepts and improving
Producing and marketing the new product
Masing-masing tahapan tersebut merupakan langkah kritis dalam proses, dan masing-masing  harus  selesai  dalam  waktu  dan  cara  yang  efisien.  Secara menyeluruh,  proses  tersebut  harus  memberikan  kontribusi  kepada  produk  yang sesuai dengan persyaratan yang diinginkan konsumen.
Aktivitas  inovasi  dan  pengembangan  produk  pada  perusahaan  manufaktur khususnya  merupakan  hal  penting  yang  harus  diperhatikan  dalam  peningkatan produktivitas  dan  persaingan  global.  Inovasi  manufaktur  mencakup  penciptaan, pemilihan dan pengembangan/peningkatan produk, proses dan teknologi (Zahra, et al .,  1993).  Inovasi  tersebut  dapat  meningkatkan  posisi  global  perusahaan  dan membantu mereka mencapai status sebagai produsen barang yang berkualitas kelas dunia.  Dengan  menggunakan  teknologi  baru,  penciptaan  dan  pengenalan  atau memasarkan produk baru tersebut, serta mengadopsi proses produksi yang inovatif, perusahaan dapat memecahkan masalah persaingan secara efektif (Swamidass, 1986).

## 2.7 Kerangka Pemikiran
X
Peran Product Development
Y Volume Penjualan

## 2.8 Definisi Operasional
Definisi operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Product development ditentukan sebagai variabel bebas (independent variable), yang dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh product development terhadap volume penjulan.
2. Volume  Penjualan  ditentukan  sebagai  variabel  terikat  (dependent  variable), yaitu  variabel  Y,  yang  dimaksudkan  untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh product development terhadap volume penjualan.

## 2.9 Hipotesa
Hipotesa  sementara  dalam  penelitian  ini  adalah  diduga  adanya  hubungan peranan product development terhadap volume penjualan pada PT.Panasonic Gobel Indonesia di Batam.

## METODE PENELITIAN

## 3.1 Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian dilaksanakan di Sales and Service Center PT.Panasonic Gobel Indonesia yang berlokasi di Ruko Sei Baloi Jl.Bunga Raya No.1 Lubuk Baja Batam. Penelitian dilakukan dari  bulan Maret sampai April 2012.
Dilihat  dari  dimensi  waktu  penelitiannya,  penelitian  yang  penulis  lakukan  ini mengadopsi model time series . Seperti yang dikemukakan oleh Iqbal Hasan
(2004:20), bahwa “data berkala ( time series ) adalah data yang terkumpul dari waktu ke  waktu  untuk  memberikan  gambaran  perkembangan  suatu  kegiatan  atau keadaan”.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  sifatnya  studi  kasus  yang melibatkan satu objek saja, yatiu PT.Panasonic Gobel Indonesia.

## 3.2  Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian    statistik deskriptif. Menurut Sugiyono (2010:206) statistik deskriptif adalah statistik  yang digunakan  untuk  menganalisa  data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau
menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi.
Termasuk dalam statistik deskriptif antara lain adalah penyajian data melalui tabel ,  grafik,  diagram  lingkaran,  pictogram,  perhitungan  modus,  median,  mean (pengukuran  tendensi  sentral),  perhitungan  densil,  persentil,  perhitungan penyebaran  data  melalui  perhitungan  rata-rata  dan  standar  deviasi,  perhitungan prosentase.  Dalam  statistik  deskriptif  juga  dapat  dilakukan  mencari  kuatnya hubungan  antar  variable  melalui  analisis  korelasi,  melakukan  prediksi  dengan analisis  regresi,  dan  membandingkan  rata-rata  data  sample  atau  populasi.  Jadi secara  teknis  dapat  diketahui  bahwa,  dalam  statistik  deskriptif  tidak  ada  uji signifikansi, tidak ada taraf  kesalahan karena peneliti tidak bermaksud membuat generalisasi, sehingga tidak ada kesalahan generalisasi.

## 3.3 Jenis dan Sumber Data
Dalam  penelitian  ini  jenis  data  yang  dikumpulakn  yaitu  data  sekunder.  Data sekunder  adalah  data  yag  penulis  dapatkan  dari  perusahaan  dalam  bentuk  yang sudah  jadi  seperti  sejarah  singkat  perusahaan,  sturktur  organisasi,  dan  data-data penunjang penelitian yang lainnya.
Data sekunder yang digunakan dalam penelitain ini meliputi :
1. Data mengenai tempat penelitian yang meliputi sejarah dan struktur organisasi perusahaan.
2. Data  yang  diperlukan  untuk  mengukur  hubungan  antar product  development dengan volume penjualan .

## 3.4 Variable Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang atau objek yang  mempunyai  variasi  antara  satu  dengan  yang  lainnya  dalam  kelompok  itu (Sugiyono,2002).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 5.1 Deskriptif Hasil Penelitian

## 5.1.1 Penjualan Produk
Analisis  deskriptif  ini  menggambarkan  tentang  ringkasan  data-data  penelitian. Data yang diperoleh dari perusahaan tentang penjualan televisi pada tahun 2007 – 2011 untuk wilayah Batam dapat dilihat pada tabel 5.1
Tabel 5.1 Data Penjualan Televisi periode 2007 – 2011 Tahun Penjualan (unit) Penjualan (Rp) Total Penjualan Televisi Flat (CRT) Televisi LCD Televisi Flat (CRT) Televisi LCD 2007 634 41 1.002.480.800   103.467.600   1.105.948.400 2008 416 121 657.779.200 305.355.600 963.134.800 2009 42 521 66.410.400 1.314.795.600   1.381.206.000 2010 0 795 0 2.006.262.000   2.006.262.000 2011 0 1104 0 2.786.054.400   2.786.054.400 Total 1071 2782 1.693.465.200   7.020.655.200   8.242.605.600
Sumber : PT.PGI
Tabel 5.1 memperlihatkan data penjualan televisi flat (CRT) dan televisi LCD dari tahun 2007 – 2011 yang mengalami kenaikan dan penurunan, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 5.1
Gambar 5.1 Grafik data penjualan televisi tahun 2007 - 2011
Tabel 5.1 menunjukkan bahwa pada tahun 2008 penjualan produk televisi flat (CRT ) mulai mengalami penurunan hingga 34% dan pada tahun 2009 permintaan konsumen terhadap televisi CRT menurun drastis hingga 90% hal ini disebabkan karena  konsumen  mulai  beralih  ke  televisi  LCD.  Pada  tahun  2009  televisi  CRT mengalami masa penurunan ( decline ) yang di tandai dengan beberapa hal berikut ini :
1. Menurunnya permintaan konsumen terhadap produk tersebut.
2. Volume  penjualan  mengalami  penurunan  yang  mengakibatkan  laba  juga menurun.
3. Pergeseran selera konsumen dikarenakan kemajuan teknologi.
4. Pasar sudah mulai jenuh dengan produk yang sudah ada.
5. Meningkatnya persaingan.
Selain terdapat penurunan penjualan televisi CRT, pada tabel 5.1 juga dapat dilihat adanya peningkatan penjualan pada produk televisi LCD yang mulai terjadi pada tahun 2008.

## 5.1.2 Research & Development
Pada tahun 2008 banyak konsumen yang mulai beralih dari televisi CRT ke televisi  LCD  hal  ini  dikarenakan  televisi  LCD  memiliki  banyak  kelebihan dibandingkan  dengan  televisi  CRT.  Kelebihan  yang  di  miliki  televisi  LCD diantaranya  :  kualitas  gambar  yang  lebih  bagus,  desain  yang  lebih  tipis dibandingkan  dengan  televisi  CRT  dan  hemat  energi.  Sedangkan  di  tahun  2009 permintaan  televisi  CRT  mulai  menurun  secara  drastis.  Melihat  situasi  ini PT.Panasonic  Gobel  Indonesia  mulai  melakukan  pengembangan  produk  untuk mengatasi  produk  yang  berada  pada  masa decline .  Melalui  divisi Research  and Development PT.Panasonic  Gobel  Indonesia  melakukan  pengembangan  produk dari televisi CRT ke televisi LCD. Hal ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan tetap menjaga loyalitas konsumen terhadap brand Panasonic.
Tabel  5.2  menunjukan  biaya  yang  dikeluarkan  selama  dilakukan product development melalui divisi research and development (R & D).
Tabel 5.2 Data Biaya Research & Development Tahun Biaya R & D (Rp) 2007 110.594.840 2008 173.364.264 2009 276.241.200 2010 260.814.060
2011 261.889.114 Total 1.082.903.478

## Sumber : PT.PGI
Tabel 5.2 menunjukkan jumlah biaya yang dikeluarkan oleh divisi R &  D dalam melakukan  evaluasi  maupun  pengembangan  terhadap  produk  yang  sudah  ada. Untuk memperjelas fluktuasi biaya pada divisi R & D  dapat di lihat pada gambar 5.2.
Gambar 5.2 Grafik biaya research & development
Untuk  menjaga  kualitas  produk  dan  persaingan  produk  di  pasar,  PT.  Panasonic Gobel Indonesia senantiasa melakukan research & development terhadap produk- produk  yang  sudah  ada  untuk  menciptakan  produk  yang  inovatif,  sesuai  dengan perkembangan  teknologi  dan  sesuai  dengan  selera  konsumen.  Dengan dilakukannya pengembangan produk diharapakan akan dapat memperpanjang siklus hidup produk dan dapat meningkatkan volume penjualan.

## 5.2 Analisis Data
Pada Tabel  5.3  menunjukan  perbandingan  antara  biaya  yang  dikeluarkan  untuk pengembangan  produk  dan  volume  penjualan  pada  saat  produk  tersebut  di kembangkan melalui divisi R & D.
Tabel 5.3 Data biaya R & D dan penjualan televisi tahun 2007 – 2009 (dalam
jutaan) Tahun Biaya R & D (Rp) Penjualan (Rp) 2007 111 1106 2008 173 963 2009 276 1381 2010 261 2006 2011 262 2786 Total 1083 8243 Rata-rata 217 1649 Sumber: Data sekunder yang diolah

## 5.2.1 Hasil Analisis Kolerasi
Untuk mengetahui kolerasi atau hubungan biaya research and development (X)  dengan  penjualan  (Y)  dapat  dilihat  melalui  koefisien  kolerasi  antara  kedua variable  tersebut.  Koefisien  kolerasi  merupakan  suatu  cara  untuk  mengukur hubungan  dua  variabel  yang  nilainya  antara  -1  sampai  dengan  1.  Dengan menggunakan tabel 5.2 maka perhitungannya adalah sebagai berikut :
Tabel 5.2 Perhitungan biaya R & D dengan volume penjualan Tahun X Y X 2 Y 2
X.Y
2007 111 1.106 12.231 1.223.236 122.766 2008 173 963 29.929 927.369 166.599 2009 276 1.381 76.176 1.907.161 381.156 2010 261 2.006 68.121 4.024.036 523.566 2011 262 2.786 68.644 7.761.796 729.932 Total 1083 8.242 255.191 15.843.598 1.924.019
Sumber : Data sekunder yang diolah
n ( ∑x.y) – (∑x)( ∑y) r xy = √ ( n ∑x 2 – (∑x) 2 )( n ∑y 2 – (∑y) 2
5(1.924.019) –  (1.083)(8.242) r xy =
√ (5(255.191) – (1.083) 2 )(5(15.843.598) – (8.242) 2 ) 9.620.095 – 8.926.086 r xy =
√(1.275.955 – 1.172.889)(79.217.990 – 67.930.564)
694.009
r xy = √ (103.066)(11.287.426)
694.009 r xy = √ 1.163.349.848.116
694.009 r xy = 1.078.586,97
r xy =  0.643
Hasil analisis kolerasi di atas diperoleh angka r sebesar 0.643. Menurut Sugiyono (2010:250)  nilai  kolerasi  tersebut  berada  diantara  0.60  –  0.799  maka  dapat disimpulkan bahwa terjadi hubungan yang kuat antara product development dengan
volume penjualan. Pada tahun 2009 ketika produk televisi CRT sudah ditinggalkan oleh konsumen, PT.Panasonic Gobel Indonesia mengeluarkan biaya pengembangan produk  sebesar  Rp.276.241.200,-  melebihi  biaya  dari  tahun  sebelumnya.  Hal  ini menjadikan  volume  penjualan  meningkat  sebesar  30.27%  atau  naik  dari  Rp 963.134.800,- di tahun 2008 menjadi Rp 1.381.206.000 di tahun 2009.

## 5.2.2 Hasil Analisis Regresi
Analisis  regresi  digunakan  untuk  mengetahui  bagaimana  variabel dependen/kriteria  dapat  diprediksi  melalui  variabel  independen  atau  prediktor, secara individual. Dampak dari penggunaan analisis regresi dapat digunakan untuk memutuskan  apakah  naik  dan  menurunnya  variabel  dependen  dapat  dilakukan melalui  menaikkan  dan  menurunkan  keadaan  variabel  independen  atau  untuk meningkatkan  keadaan  variabel  dependen  dapat  dilakukan  dengan  meningkatkan variabel independen/dan sebaliknya.
Dengan menggunakan data dari tabel 5.2 maka persamaan regresinya adalah sebagai berikut :
Y = a + bX
Nilai a dapat dihitung dengan rumus berikut ini :
( ∑y) (∑x 2 ) – (∑x)(∑x.y) a =
n (∑x 2 ) – (∑x) 2
(8.242)  (255.191)  –  (1.083)  (1.924.019) a =
5 (255.191) – (1.083) 2 2.103.284.222  –  2.083.712.577
a = 1.275.955 – 1.172.889
19.571.645 a = 103.066
a = 189,89
Nilai b dapat dihitung  dengan rumus sebagai berikut :
n ( ∑x.y) – (∑x)( ∑y) b = n (∑x 2 ) – (∑x) 2
5 (1.924.019) – (1.083) (8.242)                                                           b =
5 (255.191) - (1.083) 2
9.620.095 – 8.926.086 b =
1.275.955 – 1.172.889
694.009 b = 103.066
b = 6,73
Hasil perhitungan diatas,  menunjukkan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 189,89 + 6,73X
Berdasarkan persamaan tersebut diatas dapat diketahui nilai konstanta  a = 189,89 dan koefisien regresi b = 6,73. Nilai a konstanta dapat diartikan bahwa apabila tidak melakukan  pengembangan  produk  (x  =  0)  maka  PT.Panasonic  Gobel  Indonesia akan memperoleh penjualan sebesar 189,89. Dengan demikian persamaan regresi tersebut dapat digunakan untuk memperkirakan tingkat penjualan yang dihasilkan
oleh  PT.Panasonic  Gobel  Indonesia  jika  biaya  pengembangan  produk  yang dikeluarkan sebesar X .
Apabila PT.Panasonic Gobel  Indonesia menggunakan biaya pengembangan produk  sebesar  217  per  tahun  maka  volume  penjualan  dapat  di  hitung  dalam pesamaan regresinya sebagai berikut :
Y = 189,89 + 6,73X
Y = 189,89 + 6,73 (217)
Y = 189,89 + 1.460,41
Y = 1.650,3 atau sebesar Rp 1.650.300.000
Dengan  demikian  volume  penjualan  yang  dihasilkan  oleh  PT.Panasonic Gobel Indonesia jika menggunakan biaya pengembangan produk sebesar Rp 217.000.000,- adalah sebesar Rp. 1.650.300.000

## 5.3 Faktor-faktor lain yang Berpengaruh Terhadap Volume Penjualan.
Secara umum semua perusahaan mempunyai tujuan untuk memperoleh laba yang maksimum dan mempertahankan siklus hidup produknya untuk jangka waktu yang  lama.  Selain  dengan  cara  pengembangan  produk,  tinggi  rendahnya  volume penjualan dapat juga dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu :
1. Faktor harga
2. Faktor mutu/kualitas 3. Faktor iklan dan promosi

## 4. Faktor pelayanan.

## 5.3.1 Faktor Harga
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (1996,  p.340)  harga  adalah  sejumlah  uang  yang harus dibayarkan untuk sebuah produk atau jasa, atau jumlah dari nilai-nilai yang
ditukarkan konsumen untuk keuntungan yang akan didapat atau kegunaan produk dan jasa.
Kotler  (1997,  p.131)  juga  berpendapat  bahwa  perubahan  harga  apapun  akan menimbulkan reaksi dari pelanggan dan pesaing.
Harga dapat menentukan tinggi rendahnya permintaan konsumen. Semakin tinggi harga suatu barang, maka jumlah barang yang diminta akan semakin sedikit/rendah dan  sebaliknya  apabila  tingkat  harga  yang  rendah  dari  suatu  barang  maka permintaan  barang  tersebut  juga  akan  naik.  Tingginya  tingkat  persaingan  antar produsen  juga  sangat  berpengaruh  pada  harga  produk.  Saat  ini  banyak  produsen elektronik  yang  bersaing  dengan  memproduksi  produk  yang  sama  maka  dari  itu penetapan harga sangat mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli produk tersebut.

## 5.3.2 Faktor Mutu/Kualitas
Dalam  membeli  suatu  produk  konsumen  selalu  berharap  agar  barang  yang dibelinya  dapat  memuaskan  segala  keinginan  dan  kebutuhannya.  Untuk  itu perusahaan  harus  dapat  memahami  keinginan  konsumen,  sehingga  perusahaan dapat menciptakan produk yang sesuai dengan harapan konsumen. Kualitas produk yang  baik  merupakan  harapan  konsumen  yang  harus  dipenuhi  oleh  perusahaan, karena  kualitas  produk  yang  baik  merupakan  kunci  perkembangan  produktivitas perusahaan. Menurut Vincent Gaspersz (2005:5) Kualitas adalah suatu totalitas dari karakteristik  suatu  produk  yang  menunjang  kemampuannya  untuk  memuaskan kebutuhan yang dispesifikasikan atau diterapkan
Suatu  produk  akan  dinilai  memiiki  kualitas  yang  bagus  apabila  dalam  produk tersebut mengandung beberapa dimensi kualitas seperti yang diungkapkan oleh
Vincent Gaspersz (2005:37). Dimensi-dimensi tersebut adalah :
1. Kinerja ( performance ).
2. Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan ( features ).
3. Kehandalan ( reliability )
4. Kesesuaian dengan spesifikasi ( conformance to specification )
5. Daya tahan ( durability )
6. Serviceability, meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, mudah direparasi, penanganan keluhan yang memuaskan.
7. Estetika atau daya tarik produk terhadap panca indera.

## 5.3.3 Faktor Iklan dan Promosi
Kegiatan   manajemen   perusahaan   untuk   mengkomunikasikan   dan mempengaruhi produknya kepada konsumen agar sasaran penjualan dapat tercapai adalah  dengan  cara  melakukan  hal-hal  seperti  periklanan,  promosi, personal selling , penjualan dan publikasi .
Iklan adalah suatu upaya jangka panjang untuk mengkomunikasikan produk secara detail. Iklan biasanya merupakan sarana yang ampuh untuk membangun citra suatu produk dan membeikan info tentang mutu dan manfaatnya. Iklan secara pasti dapat merasuk kedalam benak konsumen. Bila ada iklan dari produk sejenis konsumen akan membandingkannya dengan pengetahuannya dengan produk terdahulu  yang dikenalnya.  Sehingga  konsumen  cenderung  membandingkan  produk  sebelum membelinya.
Promosi  merupakan  upaya  jangka  pendek  untuk  mengkomunikasikan  produk kepada  konsumen.  Promosi  adalah  suatu  usaha  dalam  mengkomunikasikan  dam mempengaruhi konsumen sehingga tertarik untuk melakukan transaksi, contohnya
adalah pemberian diskon, pemberian bonus untuk pembelian dalam jumlah tertentu atau pemberian special price pada hari-hari tertentu.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## 6.1 Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  pada  bab  sebelumnya,  maka penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Penjualan produk televisi CRT mengalami penurunan hal ini disebabkan karena televisi  CRT  memasuki  masa decline pada  fase  siklus  hidup  produknya  yang diakibatkan oleh adanya peralihan teknologi dan pergeseran selera konsumen.
2. Hasil analisa koefisien kolerasi didapatkan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara product development dengan volume penjualan. Sehingga PT.Panasonic
Gobel Indonesia melakukan pengembangan produk untuk meningkatkan volume penjualan.
3. Berdasarkan analisa regresi linear sederhana di dapat hasil bahwa  biaya yang dikeluarkan untuk pengembangan produk mampu untuk meningkatkan volume penjualan.
4. Faktor-faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi  peningkatan  volume  penjualan adalah faktor harga, mutu/kualitas, pomosi dan iklan serta faktor layanan.

## 6.2 Saran
Berdasarkan    kesimpulan  diatas,  maka  peneliti  dapat  memberikan  saran  kepada perusahaan yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan adalah :
1. Sebaiknya product  development terus  dilakukan  secara  berkelanjutan  agar produk yang dihasilkan dapat bertahan di pasar dan memiliki siklus hidup yang panjang terutama dalam menghadapi persaingan produk sejenis.
2. Untuk menjaga kesetian konsumen terhadap produk-produk Panasonic dan juga untuk  meningkatkan  volume  penjualan,  maka  PT.  Panasonic  Gobel  Indonesia juga harus memperhatikan faktor-faktor lain seperti  faktor harga, kualitas, iklan dan promosi serta layanan purna jual.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahyari,  Agus.  2002.  Manajemen  Produksi  Perencanaan  Sistem  Produksi , Yogyakarta, BPFE.
Ellitan  L,  Anatan  L.  2007.  Manajemen  Operasi  dalam  Era  Baru  Manufaktur , Bandung, Alfabeta.
Kotler P, Keller KL. 2007. Manajemen Pemasaran  Ed ke-12  (Jilid 1). Jakarta, PT.Indeks.
Kotler P, Keller KL. 2008. Manajemen Pemasaran Ed ke-12 (Jilid 2). Jakarta, PT.Indeks.
Kotler, Philip. 1998. Manajemen Pemasaran; Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol Jilid 2. Jakarta, PT.Prehallindo.
Kotler P et al. 2000. Manajemen Pemasaran Perspektif Asia Buku 2.Yogyakarta. Andi.
Purba, Humiras Hardi . 2009. Inovasi Nilai Pelanggan dalam Perencanaan dan Pengembangan Produk. Yogyakarta, Graha Ilmu
Rianse  U,  Abdi,  2009.  Metodologi  Penelitian  Sosial  dan  Ekonomi;  Teori  dan Aplikasi, Bandung, Alfabeta.
Reksohadiprodjo S, Gitosudarmo I. 1999. Manajemen Produksi Ed ke-4. Yogyakarta. BPEE.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis, Bandung, Alfabeta.
www.panasonic.co.id