BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No 1,  2023, pp. 666-671 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i1.3238

## Digital Marketing Sebagai Upaya Strategi Pemasaran UMKM Keripik Kemplang Di Desa Mangkujajar Kabupaten Lamongan
Sani Rusminah 1* , Evi Yulia 2 , Ruswaji 3 , Dicafatikha Rizqi 4 , Bagus Subiantoro 5 1,2,3 Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan
4,5 Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan *Email Korespondensi: sanirusminah@unisla.ac.id

## Abstract
Kemplang chips are snacks that are widely sold by the people of Mangkujajar Village. However, these efforts have not been processed optimally, especially in terms of marketing in the digital era. This service aims to increase interest, motivation and entrepreneurial skills in the digital era to the community. Digital marketing can be used as an  alternative to marketing kemplang chips for SMEs. This activity is carried out so that MSMEs are able to increase their competitiveness so that they can continue to run and develop. One of them is by implementing digital marketing as a support for its business activities. Digital marketing is an information technology product in the form of activities to promote products and or services through internet media. The method  used  in  this  activity  is  the  method  of  observation  and  interviews  and  the  implementation  of  its activities is carried out by holding socialization. The result of this service is to provide training and assistance for kemplang chips business actors on how to create content on social media to market their products. The conclusion from this service is that there will be assistance in terms of entrepreneurship and digital marketing in an effort to realize community welfare.

## Keywords: Digital Marketing, Marketing Strategic, Small Medium Entreprises

## Abstrak
Keripik kemplang merupakan makanan ringan yang banyak dijual oleh masyarakat Desa Mangkujajar. Namun usaha tersebut belum diolah dengan maksimal terutama dalam hal pemasarannya di era digital. Pengabdian ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  minat,  motivasi  dan  ketarampilan  berwirausaha  di  era  digital  kepada masyarakat. Marketing digital bisa digunakan sebagai alternatif pemasaran UMKM keripik kemplang. Kegiatan ini  dilaksanakan  agar  UMKM  mampu  untuk  meningkatkan  daya  saing  sehingga  dapat  terus  berjalan  dan berkembang.  Salah  satunya  adalah  dengan  menerapkan  digital  marketing  sebagai  penunjang  kegiatan usahanya.  Digital  marketing  adalah  sebuah  produk  teknologi  informasi  dimana  berupa  kegiatan mempromosikan produk dan atau jasa melalui media internet. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah  metode  observasi  dan  wawancara  dan  pelaksanaan  kegiatannya  dilakukan  dengan  mengadakan sosialiasasi.  Hasil  dari  pengabdian  ini  adalah  untuk  memberikan  pelatihan  dan  pendampingan  bagi  para pelaku usaha keripik kemplang mengenai cara membuat konten di media  sosial untuk  memasarkan hasil produknya. Kesimpulan dari pengabdaina ini bahwa akan dilakukan pendampingan dalam hal kewirausahaan dan digital marketing dalam upaya mewujudkan kesejahteraan masyarakat.
Kata Kunci: Digital Marketing, Strategi Pemasaran, Usaha Mikro Kecil Menengah
Accepted: 2023-01-12 Published: 2023-01-19

## PENDAHULUAN
Desa  Mangkujajar  merupakan  salah  satu  desa  di  Kecamatan  Kembangbahu  Kabupaten Lamongan. Desa ini berjarak kurang lebih 12 km selatan pusat kota Lamongan. Data monografi Desa Mangkujajar  (2015)  menunjukkan  bahwa  populasi  penduduk  berjumlah  1.623  orang.  Mata pencaharian pokok warga Desa Mangkujajar didominasi oleh petani dan pengusaha UMKM.  Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) merupakan salah satu kegiatan yang meningkatkan pertumbuhan, pergerakan,  serta  pembangunan  ekonomi.    Kelompok    usaha    yang  termasuk  kedalam  UMKM merupakan kelompok-kelompok usaha kecil sampai  menengah  dimana  di  Indonesia,  kelompok ini menempati  posisi  yang cukup dominan dikarenakan jumlahnya yang banyak. Menurut Badan Pusat  Statistik  (BPS)  jumlah  UMKM  yang tercatat  pada  tahun  2018  sebanyak  64.194.057  atau sebesar  99.9%  dari  seluruh  unit  usaha  yang  ada  di Indonesia.  Dilihat  dari  data  tersebut membuktikan  bahwa      UMKM      memiliki      kontribusi      yang      besar  dalam     menciptakan      laju pertumbuhan   ekonomi, sebagai  sumber  pendapatan  bagi   masyarakat  dan penyedia  lapangan pekerjaan  untuk  banyak  tenaga kerja.
Berdasarkan  hasil  survey  awal,  ditemukan  permasalahan  yang  dihadapi  Desa  Mangkujajar. Dan dampak yang dihasilkan dari permasalahan tersebut yaitu permasalahan UMKM yang dikelola oleh masyarakat Mangkujajar belum mengerti marketing digital. Permasalahan itu berdampak pada permasalahan  perekonomian  seperti  kurangnya  konsumen  karena  hanya  mengandalkan  sales. Bahkan sales tersebut juga tidak bisa setiap hari untuk mengambil produknya. Menurut informasi yang kami peroleh produksi UMKM di desa Mangkujajar ada 3 keluarga yang memproduksi, yaitu; Bu Fitri, Pak Zinudin, dan Bu Tisma. Ke-tiga UMKM tersebut sudah terdapat PIRT dan ada salah satu yang sudah terdapat sertifikasi halal.
Kondisi persaingan yang semakin ketat saat ini, kemampuan untuk merebut pangsa pasar akan mempengaruhi kelangsungan hidup UMKM, karena itu pemasaran perlu mendapat perhatian serius oleh UMKM (Wibowo et al. 2015). Digital marketing merupakan pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan  akses  internet,  memanfaatkan  media  social  dan  perangkat  digita  lainnya.  Digital marketing  dapat  membantu  pelaku  usaha  contohnya  adalah  UMKM  dalam  mempromosikan  dan memasarkan  produk  mereka  mampu  memperluas  pasar  baru  yang  sebelumnya  tertutup  atau terbatas karena adanya keterbatasan waktu, jarak dan cara berkomunikasi (Prabowo. 2018). Media internet  yang  sekarang  ini  popular  digunakan  untuk  pemasaran  produk  anatar  lain  facebook, youtube, Instagram dan media sosial yang lain. Manfaat yang didapatkan dengan digital marketing selain bisa menjangkau pasar yang lebih luas dan mengefektifkan biaya pemasaran, juga mebuat ruang  dan  waktu  pemasaran  yang  tidak  terbetas.  Selain  itu,  digital  marketing  bersifat  realtime sehingga pengusaha dapat langsung memperhatikan minat dan feedback serta dapat memutuskan setrategi penyesuaian terkait konten iklan untuk hasil yng lebih baik dengan lebih cepat (Hendriani, et al., 2019). Pengetahuan tentang masalah pemasaran tampaknya agak rendah dikalangan pelaku UMKM, sehingga praktek pemasaran seperti iklan dan promosi penjualan dengan perencanaan jangka panjang seringkali dianggap membingungkan.
Era  digital  memang  tidak  mungkin  untuk  dihindari.  Pakar  pemasaran  Yuswohadi mengungkapkan  bahwa  jika  ingin  bertahan,  maka  pelaku  UMKM  harus  mampu  memaksimalkan manfaat perkembangan digital (Maulana, 2017). Perkembangan teknologi digital memungkinkan para pelaku UMKM untuk memasarkan produknya secara online dan melakukan transaksi melalui sistem perbankan secara online pula. Menteri Koperasi dan UKM Puspayoga menegaskan bahwa saat ini UMKM harus benar-benar memanfaatkan internet sebagai bagian dari strategi pemasaran maupun branding produk (Supriadi, 2016).
Pelaku UMKM juga dihadapkan dengan kendala masih minimnya pengetahuan terhadap digital marketing  dan  electronic  commerce  (e-commerce).  Potensi  pemanfaatan  digital  marketing  ini mengharuskan masyarakat untuk melek teknologi, oleh karena itu diperlukan sosialisasi dan pelatihan penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  ini.  Kegiatan  pengabdian  masyarakat  mengenai pemanfaatan digital marketing ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan pemahaman serta dapat  menginspirasi  pelaku  UMKM  dalam  memanfaatkan  teknologi  internet  dan  jejaring  sosial sebagai alat untuk menjalankan bisnisnya. Penulis dan tim mempunyai ide untuk menyelenggarakan kegiatan  pengabdian  masyarakat  bertema  “Digital  Marketing  Sebagai  Upaya  Strategi  Pemasaran UMKM Keripik Kemplang Di Desa Mangkujajar Kabupaten Lamongan”.

## METODE
Kegiatan ini dilaksanakan di Desa Mangkujajar Kecamatan Kembangbahu Kabupaten Lamongan. Dengan sasaran program yaitu pelaku UMKM keripik kemplang. Kegiatan ini dilaksanakan selama 1 bulan dari 2 Agustus 2022-31 Agustus 2022 yang berlangsung dengan program kegiatan KKN.
Pelaksanaan kegiatan ini dilakukan dengan tahapan metode sebagai berikut:
1. Observasi dan Wawancara
Langkah awal yang dilakukan adalah observasi wilayah dan wawancara kepada Perangkat Desa Mangkujajar untuk menggali informasi secara mendetail tentang permasalahan yang dihadapi pelaku UMKM di Desa Mangkujajar. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara tersebut dapat diketahui bagaimana pelaku UMKM dalam mempromosikan produknya yang masih konvensional atau belum menggunakan digital marketing. Hasil wawancara dari salah satu  pelaku  UMKM  bahwa  pelaku  usaha  masih  jarang  yang  menggunakan  smartphone sehingga mengalami kesulitan dalam memprosikan produknya yang lebih luas.
Gambar 1. Wawancara Pelaku Usaha
Gambar 2. Observasi Pelaku Usaha
2. Sosialisasi
Sosialisasi  kegiatan  dilakuakn  kepada  masyarakat  desa  yang  terdiri  dari  perangkat  desa, kepala dusun, pengurus RT/RW, pelaku usaha keripik kemplang, dan pelaku UMKM yang lainnya. Sosialisasi ini dilakukan secara daring / onine melalui media zoom meeting yang bertempat di kantor Balai Desa Mangkujajar yang dihadiri praktisi muda yakni Ibu Berdit Zanzabella, S.Kom.,M.Med.Kom yang berasal dari Kabupaten Trenggalek, beliau adalah tim ekonomi  kreatif  Kabupaten  Trenggalek  yang  memberikan  paparan  mengenai  UMKM  Go Digital.  Pada  sosialisasi  ini  juga  disampaikan  bahwa  pentingnya  digital  marketing  untuk kelangsungan hidup UMKM di Desa Mangkujajar sehingga dapat meningkatkan penjualan produknya  dan  mempromosikan  produknya  ke  konsumen  yang  lebih  luas  sehingga  Desa Mangkujajar memiliki produk unggulan yang bisa meningkatkan perekonomian masyarakat Desa Mangkujajar.
Gambar 3. Sosialisasi UMKM
Gambar 4. Sosialisasi UMKM
3. Monitoring dan evaluasi
Pelaku usaha yang telah diberikan pelatihan dan pendampingan tersebut seterusnya dilakukan monitoring. Monitoring ini berupa pengawasan account media social yang telah digunakan, apakah para pelaku usaha UMKM betul-betul mengaplikasikan dari pelatihan dan pendampingan yang telah dilakukan. Tahap monitoring ini melibatkan 3 pelaku usaha keripik kemplang terkait dengan beberapa pesanan yang masuk ke media social dari account usaha tersebut. Media sosial yang digunakan diberikan uji coba apakah pelaku usaha UMKM keripik kemplang dalam menghadapi proses penjulan secara digital. Dari pelaksanaan tahap monitoring dan evaluasi diharapkan pelaku UMKM mendapatkan skill baru tentang tata cara manajemen media social dan marketplace.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  yang  sudah  dilakukan  hingga  saat  ini  antara  lain  adalah  melakukan  survey  dan wawancara.  Melakukan  sosialisas  serta  monitoring  dan  evaluasi  hasil  kegiatan  ini  untuk  melihat capaian dan mengukur indikator keberhasilan program. Kegiatan ini diadakan karna adanya program kerja  unggulan  pelaksanaan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN).  Pemilihan  program  unggulan  kuliah  kerja nyata dipilih berdasarkan hasil wawancara dari kepala desa Mangkujajar. Kegiatan ini diawali dengan survey kepada 3 UMKM keripik kemplang yang ada di desa Mangkujajar. Survey ini bertujuan untuk mengenalkan program dan kegiatan yang akan dilaksanakan serta berdiskusi bersama para UMKM yang ada di desa Mangkujajar. Respon yang diperoleh dari para UMKM sangat positif dan mereka antusias.
Selanjutnya dilakukan sosialisasi mengenai marketing digital. penyampaian materi dilakukan oleh Praktisi muda dari Kabupaten Trenggalek. Dalam sosialisasi ini  dijelaskan mulai pembuatan account  E-commers,  cara  memasarkan  produk  di  E-commres,  dan  bagaimana  menjangkau konsumen di media sosial. Dalam sosialisasi tersebut peserta begitu antusias namun sedikit kesulitan karena mereka belum menguasai marketing digital. tetapi itu tidak mengurangi semangat mereka dalam menggunakan E-commers sebagai pemasaran.
Kegiatan selanjutnya adalah pendampingan pembuatan stiker produk untuk mempebarui ciri khas  kemasan  dari  masing-masing  UMKM.  Pendampingan  dilakukan  pasca  survey  UMKM. Pendampingan dimulai dari menyiapkan design stiker, mencetak stiker yang baru, dan mnempelkn stiker pada kemasan keripik getasan. Tahap pendampingan dilakukan dalam semua kegiatan baik
dari  segi  packing  dan  branding.  Setelah  itu  memberikan  kesempatan  kepada  pemilik  UMKM melakukan uji coba dari hasil pelatihan untuk mendapatkan penilaian awal dari hasil pelatihan yang sudah dilaksanakan. Setelah dilakukan pendampingan mengenai marketing digital maka dilakukan pendaftaran No P-IRT, label halal dan hak kekayaan intelektual (HAKI).
Monitoring dan evaluasi tim KKN Mangkujajar akan penilaian lanjutan dari pendampingan yaitu dengan menguji secara praktik pemilik UMKM dimulai dari pengambilan dokumentasi produk, posting produk  di  media  sosial  dan  marketplace,  menerima  pesanan,  dan  terakhir  adalah  mengirimkan barang pesanan konsumen. Monitoring evaluasi perlu dilakukan untuk mengetahui kesiapan pemilik UMKM dalam memanfaatkan Digital Marketing setelah pelatihan yang dilakukan. Dari pelaksanaan tahap monitoring evaluasi diharapkan dapat memberikan data terkait kesiapan pemilik UMKM dalam menerapkan Digital Marketing.  Para UMKM di desa Mangkujajar merasakan manfaat dari kegiatan ini.  Mereka  menjadi  mengerti  bahwa  marketing  digital  bisa  menambah  value  dan  menjangkau konsumen yang lebih luas.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dari sosialisasi terkait digital marketing, pelaku UMKM keripik kemplang telah mampu  untuk  menggunakan  media  sosial  sebagai  wadah  untuk  pemasaran  produknya.  Namun pelaku  usaha  perlu  menumbuhkan  jiwa  kewirausahaan  untuk  meningkatkan  produksi  keripik kemplang sehingga dapat dijadikan olahan camilan khas Desa Mangkujajar.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kami  sampaikan  kepada  LITBANG  Univrsitas  Islam  Lamongan  atas terselenggaranya Kuliah Kerja Nyata (KKN). Kami sampaikan terima kasih dan penghargaan setinggi- tingginya juga kepada masyarakat Desa mangkujajar khususnya dan pelaku UMKM Keripik Kemplang di Desa Mangkujajar yang telah bersedia menerima kami untuk melaksanakan progra kerja Kuliah Kerja Nyata (KKN).

## DAFTAR PUSTAKA
Dedi PES, Rahmi, Shandy A. 2017. Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Msyarakat Madani (JPMM). Vol. 1 No. 1 Juli 2017
Kraus  S,  Harms  R,  Fink  M.  2010.  Entrepreneurial  marketing:  moving  beyond  marketing  in  new ventures. International Journal Entrepreneurship and Innovation Management: 11 (1), 19-34 Maulana,  Y.  (2017,  2  6).  http://swa.co.id/swa/csr-corner/.  Retrieved  2  17,  2017,  from http://swa.co.id/:
http://swa.co.id/swa/csrcorner/yuswohady-ukm-harusmanfaatkan- perkembangan-digital
Supriadi, C. (2016, November 16). Retrieved February 18, 2017, from http://www.marketing.co.id: http://www.marketing.co.id/dukung -wirausaha-wanita-lewat-aplikasi-dbsbusinessclass/
Wardhana, A. (2015). Strategi Digital Marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia
Wibowo HD, Arifin Z, Sunarti. 2015. Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM (Studi Kasus pada Batik Diajeng Solo). Jurnal Administrasi Bisnis: 29 (1), 59-66