PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 1, April  2017

## PERANCANGAN PROMOSI ENDORSEMENT BERBAYAR PADA
PERUSAHAAN PIETISIERE
Meike Ebelliana 1 dan Carolina Novi Mustikarini 2
Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya E-mail: mebelliana@student.ciputra.ac.id 1 & cmuskarini@ciputra.ac.id 2
Abstract : The popularity of the internet as a marketing media is an opportunity to boost marketing  through  online  media.  One  of  the  online  marketing  strategies  is  paid endorsement.  The  main  topic  of  this research  is the  use of  Instagram  as the  platform  for Pietisiere’s  paid  endorsement.  The  purpose  of  this  research  is  to  design  the  paid endorsement strategy for Pietisiere. This research is a descriptive qualitative research. Four informants are chosen as samples using purposive sampling technique. This research uses participatory  observation  and  semi-structured  interview  as  data  collection methods.  The result of this research indicates that the paid endorsement strategy requires several phases, which  are  social  media  segmentation  analysis,  the  selection  of  appropriate  endorsers, endorser criteria analysis, time period analysis, paid endorsement agreement analysis, and the optimization of Instagram features.
Keywords: Social media, Instagram, Paid endorsement, AIDA
Abstrak: Popularitas penggunaan internet dalam kegiatan pemasaran menawarkan peluang bagi pelaku bisnis untuk menyesuaikan kegiatan promosi melalui media online . Salah satu kegiatan  promosi  secara online adalah  kegiatan endorsement berbayar.  Fenomena  yang diangkat  dalam  penelitian  ini  adalah  kegiatan endorsement berbayar  pada  media  sosial Instagram  yang  digunakan  sebagai  aktifitas  promosi  pada  perusahaan  Pietisiere.  Tujuan penelitian ini adalah untuk merancang promosi melalui endorsement berbayar pada bisnis Pietisiere. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Infroman  dalam  penelitian  adalah  empat  informan  yang  dipilih  berdasarkan  metode purposive sampling . Teknik  pengumpulan  data dalam  penelitian ini  menggunakan teknik observasi  partisipatif  dan  wawancara  semi  terstruktur.  Hasil  penelitian  ini  adalah perancangan endorsement berbayar pada perusahaan  memerlukan beberapa tahapan  yaitu analisis  segment  media  sosial,  menyesuaikan  calon endorser ,  analisis  kriteria endorser , analisis periode waktu, analisis perjanjian endorsement berbayar, dan mengoptimalkan fitur Instagram.
Kata kunci: Media Sosial, Instagram, Endorsement Berbayar, AIDA

## PENDAHULUAN
Internet  merupakan  salah  satu  media  yang  paling  banyak  digunakan  saat  ini.  Internet  pertama  kali masuk  ke  Indonesia  sekitar  tahun  80-an.  Menurut Internet  Live  Stats (2016)  Indonesia  merupakan  negara dengan  pengguna  internet  terbanyak  ke  12  dari  201  negara  di  dunia.  Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia pada  tahun  2016  tercatat  sebanyak  53,236,719  orang  pengguna  dari  total  260,581,100  jumlah  populasi  di Indonesia. Pengguna internet salah satunya adalah pelaku bisnis. Menurut  Loventia (2015) para pelaku bisnis melihat peluang dengan menggunakan internet sebagai media promosi dalam mengenalkan produk perusahaan. Penggunaan  internet  dalam  kegiatan  pemasaran  disebut  juga  pemasaran  internet  ( internet  marketing ). Pemasaran internet atau internet marketing yang dijelaskan dalam penelitian Fitri (2015) merupakan kegiatan pemasaran  yang  menggunakan  teknologi  internet  dalam  menyampaikan  informasi  tentang  produk  kepada banyak orang dalam waktu bersamaan. Salah satu media kegiatan pemasaran internet yang banyak digunakan yaitu Instagram.

## LANDASAN TEORI

## Promosi
Promosi  merupakan  salah  satu  kegiatan  yang  dilakukan  perusahaan  dalam  meningkatkan  penjualan produk. Menurut Kotler dan Armstrong (2012:62) dalam Hedynata dan Radianto (2016), promosi merupakan salah satu unsur yang digunakan untuk membujuk dan memberi informasi pasar terhadap produk atau jasa baru perusahaan melalui iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan publikasi. Promosi sebagai usaha untuk mempengaruhi  pihak  lain  memiliki  tiga  tujuan  yaitu  menginformasikan  kepada  pihak  yang  ditargetkan, meyakinkan  pihak  yang  ditargetkan,  dan  mengingatkan  pihak  yang  ditargetkan  (Setiyaningrum,  et  al., 2015:224). Salah satu konsep yang digunakan untuk mencapai tujuan promosi adalah konsep AIDA.

## E-marketing
E-marketing menurut  Ahmadi, et  al .  (2013)  adalah  penggunaan  media  internet  dan  media  elektronik sebagai aktifitas marketing dalam upaya untuk mencapai tujuan marketing perusahaan. Media elektronik yang banyak  digunakan  dalam e-marketing adalah  ponsel.  Pemasaran  menggunakan  ponsel  memberi  kemudahan bagi perusahaan untuk dapat melayani dan menjangkau pelanggan setiap waktu (Persaud, et al ., 2012). Salah satu bentuk e-marketing adalah internet marketing . Penggunaan internet marketing dalam pemasaran produk memberi berbagai kemudahan terutama dalam hal efisiensi waktu dan biaya.

## Media Sosial
Media sosial merupakan salah satu langkah baru yang digunakan oleh perusahaan dalam upaya menjaga atau  mempertahankan  konsumen.  Menurut  Brodie,  et  al.  (2013)  melalui  sosial  media,  perusahaan  berharap untuk dapat terhubung dengan loyal konsumen dan dapat menstimulasi persepsi orang agar memperoleh produk, kemudian menyebarkan informasi dan dapat mengerti keinginan yang diharapkan oleh konsumen. APJII (2014) melaporkan bahwa terdapat 87,8% pengguna internet di Indonesia menggunakan sosial media. Sejumlah 78% dari  pengguna  internet  menggunakan  sosial  media  sebagai  pembeli  produk  online.  Para  pembeli online menggunakan  sosial  media  sebagai  media  untuk  membagikan  aktivitas  beli,  merekomendasi  produk  dan membagikan kegiatan sehari-hari.

## Endorsement berbayar
Penggunaan endorsement berbayar sangat penting bagi perusahaan. Menurut Oetti dalam Rosidah dan Ekky (2011) penggunaan endorsement dalam mempromosikan brand lebih penting karena saat ini orang lebih mempercayai rekomendasi orang lain daripada iklan; karena tokoh yang mempromosikan brand dianggap sudah ahli  dalam bidang tertentu.  Tokoh  yang  mempromosikan brand  disebut juga sebagai buzzer . Terdapat enam tugas utama buzzer menurut Utami (2014) dalam digital endorsement , yaitu menyampaikan pesan, membuat virality, membangun engagement, membangun image, sebagai buzzer digital, dan bukan sebagai pengangkat angka penjualan. Penggunaan endorsement berbayar menjadi lebih optimal dengan menggunakan calon buzzer yang sesuai.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Deskripsi Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Menurut Moleong (2013:6) penelitian kualitatif deskriptif bermaksud untuk memahami fenomena dalam konteks sosial melalui komunikasi mendalam dengan objek yang diteliti. Dalam penelitian ini, fenomena yang diangkat adalah kegiatan endorsement berbayar pada media sosial Instagram yang digunakan sebagai aktifitas promosi pada perusahaan PIETISERE.

## Subjek dan Objek Penelitian
Sampel  yang  ditetapkan  dalam  penelitian  adalah  empat  informan  yang  dipilih  berdasarkan  metode purposive sampling . Metode purposive sampling menurut Sugiyono dalam Widhiya, Yuce (2013) adalah teknik pemilihan sumber data didasarkan pada pertimbangan tertentu.

## Teknik Pengumpulan Data Observasi
Jenis  observasi  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  observasi  partisipatif.  Hasil  penelitian  Hananto (2015) menjelaskan teori Sugiono tentang Observasi Partisipatif yaitu sebuah teknik pengumpulan data dimana peneliti  ikut  terlibat  dalam  kegiatan  sehari-hari  dari  objek  yang  dijadikan  sumber  data.  Melalui  observasi partisipatif, peneliti  dapat  memperoleh  data yang lebih tajam  dan lengkap  hingga dapat  mengamati  perilaku objek dan gejala yang mungkin terjadi. Lingkungan yang di observasi dalam penelitian ini adalah media sosial Instagram. Peneliti saat ini sudah memiliki akun media sosial Instagram yang sudah aktif sejak 2010. Hal ini dapat memudahkan peneliti untuk mengamati langsung dan berinteraksi langsung untuk mengoptimalkan data- data terkait dengan objek yang di teliti.

## Wawancara
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang banyak dilakukan dalam penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian  ini  menggunakan  wawancara  mendalam  sebagai  metode  untuk  menggali  data  yang  dibutuhkan peneliti. Menurut Sugiyono (2015) wawancara mendalam memiliki tujuan untuk mengetahui hal-hal yang lebih mendalam  tentang  partisipan  dalam  menginterprestasikan  situasi  dan  fenomena  yang  terjadi,  dimana  hal  ini tidak dapat diperoleh melalui observasi. Jenis wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan jenis wawancara semiterstruktur.

## Uji Keabsahan Data
Uji kredibilitas merupakan tolak ukur keabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini. Terdapat bermacam- macam cara pengujian kredibilitas, salah satunya adalah member check .  Menurut Sugiyono dalam Widhiya, Yuce  (2013) member  check dilakukan  dengan  cara  meminta  pendapat  informan  tentang  kebenaran  data, menafsirkan serta memberi kesimpulan terhadap data yang telah dikumpulkan dan dituangkan dalam bentuk laporan. Tujuan member check adalah agar informasi yang diperoleh dalam penulisan laporan sesuai dengan apa  yang  disampaikan  oleh  sumber  data  atau  informan  (Sugiyono,  2016).  Informan  dalam  hal  ini  dapat memastikan  kesesuaian  tentang  informasi  yang  diberikan  dengan  kesimpulan  data  yang  dilakukan  peneliti sehingga hasil penelitian yang dilakukan berupa hasil penelitian empiris.

## Teknik Pengumpulan Data
Tahapan pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu:
1. Menentukan daftar calon informan yang akan diwawancarai
2. Membuat daftar pertanyaan
3. Melakukan observasi dan wawancara mendalam jenis semiterstruktur kepada informan
4. Mereduksi data hasil wawancara dengan informan
5. Melakukan  analisis endorsement berbayar  pada  media  sosial  Instagram  sebagai  media  promosi perusahaan PIETISIERE
6. Membuat kesimpulan hasil data
7. Melakukan member check
8. Publikasi hasil penelitian
Metode Analisis Data
Metode analisis data dalam penelitian ini mengacu pada langkah-langkah Miles dan Huberman (1984) dalam Nicolas (2016) yaitu:
1. Data Collection (Pengumpulan Data)
Pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara mendalam dan observasi
2. Data Reduction (Reduksi Data)
Merangkum hasil penelitian dan fokus pada pokok bahasan penting
3. Data Display (Penyajian Data)
Menyajikan data hasil penelitian yang telah lulus uji kredibilitas

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Profil Perusahaan
Pietisere adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang industri kuliner, khususnya dessert . Pietisiere telah berdiri sejak 17 agustus 2014 dan didirikan oleh lima orang mahasiswa Universitas Ciputra yang memiliki passion yang sama dibidang kuliner. Produk unggulan Pietisiere adalah crack pie . Target pasar pietisiere adalah dessert lover, business man , penyuka gandum, dan kafe yang menyajikan teh atau kopi. Pietisiere mempunyai visi ingin menjadi dessert specialist ternama serta menjadi yang pertama di kelasnya, sedangkan misi Pietisiere adalah mengikuti perkembangan teknologi dan pemanfaatanya untuk perusahaan, mempunyai pastry kafe yang tidak  hanya  ada  di  Surabaya  tapi  juga  di  kota-  kota  besar  lainnya  dan  aktif  dalam  mengikuti  bazaar-bazaar ternama.

## Profil Informan
Profil  Informan  dalam  penelitian  ini  terbagi  menjadi  empat  kategori  yaitu endorser ,  pesaing bisnis, konsumen dan pakar e-marketing .

## Tabel 1 Daftar Profil Informan
Kategori Nama Nama  Bisnis Online Bidang Bisnis Jabatan Kode Lampiran Endorser Pieter Frank @eatpointid Kuliner Pemilik PF I Konsumen Pietisiere Monika Yapilando @seaandbay Fesyen Pemilik MY J Pesaing Binis Florensia Orisa @Milk_Pie Kuliner Pemilik FO K Pakar e-marketing Monika Teguh @maistore Kuliner Pemilik MT L

## Sumber: Data diolah (2016)

## Hasil Analisis Data
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan,  peneliti  menangkap  beberapa  informasi yang jika dikaitkan dengan indikator yang dipertimbangkan terdapat informan yaitu media sosial, fitur Instagram, kriteria endorser , tariff endorser , perjanjian endorsement berbayar dan dampak kegiatan endorsement berbayar.  Berikut  ini  adalah  beberapa  pernyataan  informan  berdasarkan informasi yang dinyatakan informan.

## Media Sosial
Sebelumnya,  perusahaan  Pietisiere  juga  sudah  menggunakan  media  sosial  Instagram  sebagai  media promosi online , tetapi  perusahaan belum  dapat  merasakan efektivitas penggunaanya sebagai media promosi. Oleh karena itu Pietisiere ingin mengetahui lebih lanjut terkait pemanfaat media sosial sebagai media promosi online bagi perusahaan.
Beberapa  informan  dalam  penelitian  ini  menjelaskan  bahwa  pengaruh  keputusan  penggunaan  media sosial  Instagram  dibandingkan  dengan  media  sosial  lain  adalah  jelas  tujuannya,  detail  informasinya,  dapat disesuaikan dengan kebutuhan, dan waktu update informasi yang lebih fleksibel. Informan juga menegaskan dalam  pernyataanya  bahwa  efektivitas  dari  penggunaan  salah  satu  media  sosial  dapat  diperoleh  perusahaan
melalui analisis segmentasi dari media sosial yang akan digunakan. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan  Ayu  Putri  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  penggunaan  promosi endorsement pada  Instagram memiliki pengaruh besar terhadap penjualan perusahaan. Kesesuaian antara segment pasar media sosial dengan target pasar yang akan dituju perusahaan akan mampu memberi keuntungan bagi perusahaan. Hasil observasi yang  dilakukan  peneliti  menyatakan  bahwa  semua  informan  dalam  penelitian  ini  benar-benar  telah  aktif menggunakan media sosial Instagram terutama dalam hal melakukan kegiatan promosi.

## Fitur Instagram
Beberapa  informan  menyatakan  bahwa  fitur-fitur  berikut  ini  merupakan  fitur-fitur  yang  lebih  banyak digunakan  oleh  pemasar  dalam  hal  melakukan  kegiatan  promosi online yaitu hastag ,  video,  foto, mention , caption ,  jumlah followers dan  jumlah likes .  Hal  tersebut  memperluas  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Wifalin (2016) yang menyatakan bahwa penggunaan instagram menjadi lebih efektif dengan melakukan follow , tag dan mention serta  menciptakan  pemahaman  orang  terhadap  produk.  Berdasarkan  hasil  observasi  yang dilakukan peneliti telah membuktikan bahwa fitur-fitur yang ada di Instagram benar-benar telah di optimalkan oleh informan sebagai alat untuk melakukan promosi.

## Kriteria Endorser
Kriteria endorser yang  dipertimbangkan  yaitu  target  pasar,  tampilan  foto,  jumlah likes dan  jumlah followers calon endorser .  Hal  tersebut  memperluas  hasil  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  Putri  (2015) terkait  kriteria endorser yang  menjelaskan  bahwa  syarat-syarat  yang  perlu  dipertimbangkan  untuk  memilih endorser adalah  popularitas,  jumlah followers ,  keaktifan endorser dan  minat endorser terhadap  bidang endorsement yang dilakukan.
Rekomendasi informan terkait endorser yang produktif adalah endorser @eatpointid dan @kulinersby. Peneliti  telah  melakukan  observasi  dari  data  yang  disampaikan  oleh  informan.  Berdasarkan  observasi  yang dilakukan, peneliti menilai bahwa akun @eatpointid memiliki target pasar yang sesuai dengan perusahaan yaitu middle-high , tampilan foto yang bagus, jumlah followers 20.6k, dan jumlah likes 300. Peneliti juga melakukan penilaian  terhadap  akun  @kulinersby.  Berdasarkan  observasi  yang  dilakukan,  peneliti  menilai  bahwa  target pasar yang dituju endorser sesuai dengan target pasar Pietisiere yaitu middle - high , tampilan foto bagus, jumlah followers 200k, dan jumlah likes 2k.
Terkait konsep AIDA, perusahaan perlu memahami bagian lainya yang mungkin dialami perusahaan akibat kegiatan endorsement berbayar adalah kerugian terkait pemahaman perusahaan terhadap konsep AIDA. Menurut informan perusahaan perlu mengetahui bahwa efektivitas yang bisa didapatkan oleh perusahaan saat menggunakan endorsement berbayar sebagai media promosi adalah sebatas tahapan attention (A pertama) dan interest (I).  Berdasarkan  pernyataan  informan,  kegiatan endorsement berbayar  tidak  secara  sempurna mengimplementasikan  tahapan  AIDA  terhadap  perusahaan  yang  menggunakan endorsement berbayar. Perusahaan  perlu  melakukan partisipasi dalam  menyukseskan tahapan AIDA  hingga sempurna yaitu  dengan melakukan  analisis  faktor  internal  dari  target  pasar  perusahaan  terkait  faktor  ekonomi,  sosial  dan  budaya. Tahapan ini disebut desire (D). Setelah perusahaan mampu memahami faktor internal konsumen, tahapan ini disebut desire (D), maka perusahaan akan mampu menjawab kebutuhan dari target konsumen perusahaan.

## Tariff Endorser
Tariff  biaya endorsement dari  masing-masing endorser adalah  berbeda-beda.  Berdasarkan  hasil penelitian  kisaran  biaya endorsement berbayar  adalah  Rp.350.000  –  Rp.400.000  untuk  1  kali endorser mengunduh foto. Pembayaran biaya endorsement juga disajikan dalam bentuk paket hemat. Paket hemat yang ditawarkan adalah 2 kali endorser mengunduh foto dengan hanya mengeluarkan biaya sejumlah  Rp.750.000. Hal ini sesuai dengan hasil observasi yang telah dilakukan peneliti kepada sejumlah pelaku endorsement kuliner di media sosial Instagram terkait tariff endorsement . Hasil observasi menyatakan bahwa kisaran biaya untuk melakukan endorsement berbayar adalah sekitar 300.000 – 400.000 untuk 1 kali unggah foto dan paket hemat endorsement juga  ditawarkan  oleh  sejumlah endorser dalam  tarif  yang  berbeda-beda.    Selain  menggunakan metode  tunai,  pembayaran endorsement juga  dapat  dilakukan  dengan  sistem  pengiriman  produk  kepada endorser.  Akan  tetapi  cara  ini  dianggap  mengeluarkan biaya  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan melakukan pembayaran secara tunai.

## Perjanjian Endorsement Berbayar
Setelah  memahami  dan  menganalisis calon endorser ,  perusahaan  kemudian  perlu  memahami  tahapan perjanjian endorsement berbayar  dengan endorser .  Tahapan  perjanjian endorsement berbayar  yaitu  (1) membayar biaya endorsement , (2) mengirim produk kepada endorser melalui e- mail atau chat , (3) memberikan informasi  produk  kepada endorser dan  (4)  menunggu  hasil  foto  yang  akan  diunggah  di  akun  Instagram endorser . Kejelasan perjanjian antara perusahaan dengan endorser juga  perlu  diperhatikan. Hal ini bertujuan agar  dapat  saling  menjaga  hubungan  baik  antar  kedua  belah  pihak  dan  untuk  dapat  menjalin  kerja  sama  di kemudian  hari.  Hal  tersebut  diperkuat  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Putri  (2015)  yang  menyatakan bentuk kerjasama  endorsement  dilakukan  dengan  cara  riset  calon endorser ,  menghubungi endorser lewat  e- mail , melakukan  persetujuan,  menyediakan  kebutuhan wardrobe endorser dan  membayar  biaya endorsement kemudian endorser melakukan review yang telah dikirimkan.

## Dampak Kegiatan Endorsement Berbayar
Keuntungan  yang  akan  diperoleh  perusahaan  dalam  kegiatan endorsement berbayar  ini  adalah brand awareness produk, peningkatan jumlah followers dan jumlah likes pada media sosial perusahaan. Menurut Chao et al., dalam Fleck et al., (2014) bahwa daya tarik endorser dapat menjadi kunci bagi perusahaan karena dapat menarik perhatian untuk iklan perusahaan, meningkatkan bentuk iklan dan brand awareness bagi perusahaan. Semakin  tinggi  jumlah likes maka  semakin  tinggi  juga  minat viewer terhadap  isi  foto  yang  ditawarkan. Perusahaan juga dapat mengetahui bagaimana respon followers terhadap feeds (tampilan keseluruhan foto) dari calon endorser dengan menganalisis jumlah likes foto dari calon endorser . Semakin tinggi jumlah likes maka semakin  tinggi  juga  minat viewer terhadap  isi  foto  yang  ditawarkan.  Menurut  Wifalin  (2016)  jumlah likes merupakan tolak ukur dari respon viewer terhadap hasil foto yang diunggah di media sosial Instagram. Kegiatan endorsement berbayar juga memiliki kelemahan. Kelemahan dalam melakukan kegiatan endorsement berbayar adalah kerugian minor yang mungkin akan terjadi pada perusahaan akibat kesalahan dalam menganalisis calon endorser .  Sehingga  sangat  penting  bagi  perusahaan  untuk  melakukan  analisis  kesesuaian  melalui  beberapa aspek yaitu jumlah likes , jumlah followers , tampilan foto dan target pasar endorser . Menurut konsep Match-up dalam penelitian Fleck et al., (2012) dalam Kusumasondjaja (2014) endorser yang memiliki kesesuaian yang tinggi memiliki dampak yang lebih besar dalam mendorong niat beli konsumen dibandingkan dengan endorser yang memiliki kesesuaian rendah.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Penelitian ini dapat menyimpulkan bahwa perancangan endorsement berbayar dilakukan dengan cara: (1)  Memilih  media  sosial  dengan  segment  pasar  yang  sesuai  dengan  target  pasar  perusahaan  Pietisiere  (2) Memilih calon endorser dengan menganalisis informasi endorser terkait aspek jumlah followers , jumlah likes , tampilan foto dan target pasar endorser . (3) Melakukan kegiatan endorsement berbayar saat menjelang hari raya atau event-event penting tertentu. (4) Melakukan tahapan kegiatan endorsement berbayar yang sesuai dengan kesepakatan yang telah disepakati oleh pihak endorser dan pihak perusahaan. (5) Mengoptimalkan fitur-fitur Instagram sebagai alat promosi yaitu hastag , caption , mention , jumlah followers , jumlah likes , foto dan video. (6) Melakukan kegiatan promosi lain selain endorsement berbayar yaitu diskon, Instagram ads dan giveaway .

## Saran
1.
Saran bagi perusahaan
Pietisiere dapat segera mengaplikasikan hasil dari perancangan endorsement berbayar pada ``perusahaan agar dapat meningkatkan penjualan, meningkatkan brand awareness produk perusahaan dan menambah jumlah likes dan followers . Pietisiere dapat mempertimbangkan penggunaan kegiatan media promosi lain seperti Instagram a d s, diskon dan giveaway . 2. Saran bagi penelitian selanjutnya
Pada peneletian selanjutnya disarankan untuk menganalisis penggunaan media sosial lain selain media sosial Instagram  sebagai  media  promosi  dengan  melakukan  perbandingan  secara  detail  mengenai  keuntungan  dan kerugian yang akan diperoleh perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Loventia, E. S. (2015). Minat Beli Ulang Sepatu yang Dipengaruhi oleh Kepercayaan, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen dalam Konteks Instagram (Studi Pada Konsumen Berryshu yang Pernah Berbelanja Online di Instagram Berryshu)
Internet Live Stats (www.InternetLiveStats.com). ( 2016). Elaboration of data by International Telecommunication Union (ITU) , United Nations Population Division, Internet & Mobile Association of India (IAMAI), World Bank.
Elfianis, Rita. (2015). Fenomena Endorse dan Paid Promote Artis di Instgram, dari jokowarino.id Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing: global edition (14th Edition). New Jersey, US: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Principles of marketing: global edition (15th Edition). New Jersey, US: Pearson Education, Inc.
Persaud, Ajax, & Azhar, Irfan. (2012). Innovative Mobile Marketing via Smartphones: Are Consumers Ready?
Marketing Intelligence & Planning, Vol. 30, No. 4:418-443.
Hedynata,  M.L.,  Radianto,  W.E.D.  (2016).  Strategi  Promosi  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Luscious Chocolate Potato Snack. Jurnal Universitas Ciputra. Surabaya. Atmoko Dwi, Bambang. (2012). Instagram Handbook Tips Fotografi Ponsel . Jakarta: Media Kita. Fitri,  I.  S.  (2015). Strategi  Promosi  Penjualan  Produk  pada  Media  Sosial  Instagram  (studi  pada  Akun Instagram Gloshop_stuff) (Doctoral dissertation, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik). Setiyaningrum. A., Udaya. J., Effendi. (2015). Prinsip-prinsip pemasaran . Yogyakarta: ANDI. Foong, S., & Rashad Yazdanifard, L. (2014). Celebrity Endorsement as a Marketing Tool. Global Journal of Management And Business Research , 14 (4).
Zipporah,  M.  M.,  &  Mberia,  H.  K.  (2014).  The  Effects  OF  Celebrity Endorsement in Advertisements. International  Journal  of  Academic  Research  in  Economics  and  Management Sciences , 3 (5), 178. Amelina,  D.  (2016). Investigating  Effectiveness  Of  Source  Credibility  Elements  On  Social  Commerce Endorsement:  The  Case  Of  Instagram  In  Indonesia. National  Taiwan  University  of  Science  and Technology, Taiwan, ROC
Raditya,  A.  Rengga.  (2014).  Komunikasi  sebagai  promosi  PT.  Pegadaian  Studi  Deskriptif  Mengenai Komunikasi Persuasif Dengan Imbauan Pesan Team Marketing PT. Pegadaian Cab. Pungkur Bandung. Ahmadi, Candra dan Hermawan, Dadang. (2013). E-Bussines & EMarketing . Yogyakarta: CV. Andi Offset Tannunggal,  P., & Gunawan,  I. (2013). Analisis Dan  Perancangan E-marketing Pada Pb. Sami Jaya. Jurnal Infra , 1 (2), pp-305.
Fitria, E. M. (2015). Dampak Online Shop di Instagram dalam Perubahan Gaya Hidup Konsumtif Perempuan Shopaholic di Samarinda. eJournal Ilmu Komunikasi , 1 (3), 117-128.
Wahana, A., Suyanto, M., & Amborowati, A. (2014). Analisis Penerapan Social Media Sebagai Strategi Bisnis Oleh Pelaku Bisnis Online. Jurnal Sisfotenika, 85-174.
Rosidah,  S.,  &  Ekky,  I.  (2011).  Tweet  Berbayar:  Bagaimana  Word-Of-Mouth  Bekerja  Dalam  Media Baru. Jurnal Humaniora , 2 (02).
Utami, A. D. (2014). Peran Buzzer Dalam Digital Endorsement (Studi Netnografi Terhadap Tren Penggunaan Buzzer di Twitter). Jurnal Ilmiah Universitas Bakrie , 2 (05).
Nicolas, Antonio. dan Kodrat, David S. (2016). Perancangan Struktur Saluran Distribusi Untuk Meningkatkan Penjualan Perusahaan SLAP. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis. Vol 1, 2, Juni 2016 Septiawan,  A.  R.  (2015). Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Buku  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Melalui Media  Sosial  Instagram  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  Pada  Founder@  Tausiyahku_) (Doctoral Dissertation, Uin Sunan Kalijaga Yogyakarta).
Landsverk, Kjell. H. (2014). The Instagram Handbook: 2014 Edition, PrimeHead Limited, United Kingdom , pg.12-13
Widhiya, Yuce. (2013). SELF-ESTEEM Wanita Dewasa Muda Yang Pernah Melakukan Hubungan Seksual Pra  Nikah:  Studi  Kasus  Terhadap  M  Dan  P  Mahasiswa  Universitas  Pendidikan  Bandung. 338/PSI- UPI/07.2013
Prasasti, Widi. (2014). Pengaruh Celebrity endorser Terhadap Niat Beli Konsumen: Studi Pada Produk Stiker Aplikasi Jejaring Sosial Line. Tesis.
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D) .  Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran edisi 4. Penerbit: ANDI Sugiyono. (2015) Metode Penelitian Tindakan Komprehensif. Bandung : Alfabeta.
Ika  Destiana,  Ali  salman  dan  Mohd.  Helmi  Abd  Rahim.  (2013).  Penerimaan  Media  Sosial:  Kajian  Dalam Kalangan Pelajar Universiti Di Palembang. Jurnal Komunikasi Malaysian Journal of Communication Jilid 29(2) 2013: 125-140.
Muchsin Muthohar, Amin Ramadhan Triatmaja. (2013). Pengaruh endorser Ulama Terhadap Sikap Dan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), Maret 2013, Hal. 86 – 99 Vol. 19, No. 1 ISSN: 1412-3126.
Michelle Wifalin. 2016. Efektivitas Instagram Common  Grounds. Jurnal E-Komunikasi Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Petra, Surabaya. Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Petra Surabaya michellewifalin@outlook.com
Andi Oktoriyana, Ujang Sumarwan, dan Hartoyo. (2014). Perumusan Strategi Pemasaran Fry Counter Dengan
Pendekatan Model AIDA. Jurnal Ilm. Kel. & Kons., Mei 2014, p : 103-112 Vol. 7, No. 2 ISSN : 1907
– 6037.
Kusumasondjaja, Sony. (2014). Efektivitas Social Media Advertising: Peran Brand Familiarity Dan Kongruensi Endorser. JMK,  VOL.  16,  NO.  1, MARET  2014,  83–92 DOI:  10.9744/jmk.16.1.83–92 ISSN 1411- 1438 print / ISSN 2338-8234 online.
Abdul Rofiq, et al. (2013). Pengaruh Penerapan Aida (Attention, Interest, Desire, Action) Terhadap Keputusan Pembelian  (Survei  Pada  Pembeli  Kartu  Perdana  Im3  Di  Lingkungan  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu Administrasi  Universitas  Brawijaya  Angkatan  2012). Jurnal  Administrasi  bisnis  vol  3  no  1. Administrasibisnis.student.journal.ub.ac.id
Nathalie Fleck, Geraldine Michel dan Valerie. (2014). Brand Personification through the use of spokespeople: An Exploration Study of Ordinary Employess, CEOs, and Celebrities Featured in Advertising. Jurnal psycology&marketing: University of Maine.

## LAMPIRAN
Figure 1 Survei Pengguna Instagram Sumber: Data diolah, 2016 instagram 76% line 22% facebook 2% Media Sosial instagram line facebook