Website: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh Email: jurnal.ajsh@ardenjaya.com

## Metode Interpretasi di Desa Wisata Ende

## INFO PENULIS
Anggi Ananda Politeknik Pariwisata Lombok anggikdr1990@gmail.com
Supardi Politeknik Pariwisata Lombok supardi@ppl.ac.id Surayyal Hizmi
Politeknik Pariwisata Lombok surayal@ppl.ac.id

## INFO ARTIKEL
ISSN: 2808-1307 Vol. 4, No. 1, April 2024 http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
© 2024 Arden Jaya Publisher All rights reserved
Saran Penulisan Referensi:
Ananda, A., Supardi, & Hizmi, S. (2024). Metode Interpretasi di Desa Wisata Ende. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4 (1), 308-315.

## Abstrak
Interpretasi  guide  merupakan  hal  yang  krusial  untuk  tetap  diterapkan  dalam  menarik  jumlah wisatawan  menuju  ke  destinasi  pariwisata.  Akan  tetapi  hal  ini  tidak  dapat  ditentukan  secara merata  dikarenakan  perbedaan  cara  interpretasi  dari  guide  tersebut.  Tujuan  dari  penelitian  ini untuk  mengetahui  bagaimana  metode  interpretasi guide di  Desa  Wisata  Ende.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi, dokumentasi,  dan  wawancara.  Data  sekunder  diperoleh  dari  berbagai  sumber  seperti  literasi digital  dan  sumber  referensi  jurnal  penelitian.  Data  primer  diperoleh  dengan wawancara terstruktur  kepada  tiga  informan  local guide desa  wisata  ende  yaitu  Bapak  Kadir,  Bapak  Yoga, Bapak  Abdurrohim  untuk  menggali  pendapat  dan  pengetahuan  informan  tentang  interpretasi personal  dan  nonpersonal.  Hasil  penelitian  disimpulkan  bahwa  komunikasi  personal  dan nonpersonal  memegang  peranan  penting  dalam  membimbing  dan  melayani  wisatawan  di Kawasan  Desa  Wisata  Ende.  Para  pemandu  lokal  sangat  memperhatikan  komunikasi  personal, seperti  menggunakan  bahasa  yang  sopan,  menciptakan  suasana  nyaman,  serta  memberikan pengalaman menyenangkan melalui  dokumentasi foto/video. Sedangkan untuk komunikasi non- personal  seperti  penandaan  lokasi,  mereka  lebih  mengoptimalkan  peran  pemandu  sebagai pembimbing utama dibandingkan memasang banyak petunjuk arah. Keamanan dan kenyamanan wisatawan  menjadi  prioritas  dengan  memberdayakan  kemampuan  pemandu  lokal  secara maksimal.  Adapun  beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  antara  lain  mengadakan  program pelatihan  rutin  untuk  meningkatkan  kemampuan  komunikasi  personal  para  pemandu  wisata, mengikutsertakan  pemandu  lokal  dalam  proses  perencanaan  dan  pengembangan  pariwisata  di Desa Ende, serta diperlukan peningkatan kerjasama antara pemerintah desa, pengelola wisata, dan masyarakat  setempat  untuk  mempromosikan  dan  mempertahankan  keunikan  budaya  lokal sebagai daya tarik wisata..
Kata Kunci : Metode Interpretasi, Desa Wisata Ende, Pelayanan Wisatawan

## Abstract
Guide interpretation is crucial to attracting tourists to tourism destinations. However, this cannot be applied equally  due to differences in guide interpretation methods. This  research  aims  to find out  the  method  of  guide  interpretation  in  Ende  Tourism  Village.  This  research  uses  a  qualitative approach with data collection through observation, documentation, and interviews. Secondary data were obtained from various sources such  as digital literacy  and research  journals, while primary data were obtained from structured interviews with three local guide informants, to explore their opinions  and  knowledge  about  personal  and  nonpersonal  interpretation.  The  results  show  that personal  and  nonpersonal  communication  is  important  in  guiding  and  serving  tourists  in  Ende Tourism  Village.  The  local  guides  pay  great  attention  to  personal  communication,  such  as  using polite language, creating a comfortable atmosphere, and providing a pleasant experience through photo/video  documentation.  For  non-personal  communication  such  as  location  marking,  they optimize  the  role  of  the  guide  as  the  main  guide  rather  than  installing  many  directions.  Tourist safety  and  comfort  are  prioritized  by  maximizing  the  ability  of  local  guides.  Suggestions  include holding  regular  training  programs  to  improve  the  personal  communication  skills  of  tour  guides, including  local  guides  in  tourism  planning  and  development  in  Ende  Village,  and  increasing cooperation between the village government, tourism managers, and local communities to promote and maintain the uniqueness of local culture as a tourist attraction.
Keywords : Interpretation Method, Ende Tourism Village, Tourist Services

## A. Pendahuluan
Desa wisata telah mengalami perkembangan dari tahun ke tahun yang sangat menjanjikan khususnya  di  Lombok.  Menurut  data  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif, perkembangan  desa  wisata  di  Lombok  terus  menunjukkan  peningkatan  yang  positif. Pengembangan  desa  wisata  di  Lombok  didukung  oleh  berbagai  faktor,  yaitu:  dukungan  dari pemerintah  daerah,  Kerjasama  dengan  pihak  swasta,  peningkatan  aksesibilitas  dan  promosi pariwisata.  Perkembangan  dari  desa  wisata  di  Lombok  menjadi  salah  satu  cerminan  potensi pariwisata di Indonesia yang terus berkembang dengan dukungan terus menerus dari berbagai pihak. Sesuai keputusan gubernur Nusa Tenggara Barat nomor: 900 - 265 tahun 2019, tentang pemberian  bantuan  keuangan  pemerintah  provinsi  Nusa  Tenggara  Barat  kepada  pemerintah Desa  untuk  pelaksanaan  pengembangan  badan  usaha  milik  Desa  dan  pengembangan  Desa Wisata  tahun anggaran 2019.  Berbagai  desa  telah  dikembangkan  dan  diubah  menjadi  desa wisata dikarenakan manfaat yang dihasilkan antara lain: (Sumber: JDIH BPK).
Peningkatan  Pendapatan  Masyarakat:  Sumber  pendapatan  tambahan  untuk  masyarakat setempat melalui berbagai usaha seperti homestay, restoran, toko oleh-oleh, dan jasa pemandu wisata. Pengembangan Ekonomi Lokal: Dengan berkembangnya sebuah Desa Wisata, ekonomi lokal juga ikut berkembang dikarenakan peningkatan pariwisata yang membuka peluang usaha baru. Pelestarian Budaya dan Tradisi: Pengembangan Desa Wisata biasanya beriringan dengan pelestarian budaya dan tradisi lokal, sehingga hal tersebut dapat membantu menjaga warisan budaya. Peningkatan Infrastruktur dan Fasilitas: Peningkatan pembangunan infrastruktur dan fasilitas umum seperti jalan, air bersih, sanitasi, dan tempat ibadah. Peningkatan Kualitas Hidup: Dengan  adanya  pendapatan  tambahan  dan  pengembangan  infrastruktur,  diharapkan  kualitas hidup  masyarakat  setempat  juga  dapat  meningkat.  Pendidikan  dan  Pengetahuan:  Dengan interaksi  wisatawan,  masyarakat  desa  wisata  dapat  memperoleh  pengetahuan  baru  dan memperluas wawasan mereka. Pengelolaan Lingkungan yang Berkelanjutan: Desa wisata yang baik  juga  memperhatikan  pengelolaan  lingkungan  yang  berkelanjutan  untuk  menjaga kelestarian alam dan daya tarik wisata.
Dengan  berbagai  manfaat  berikut  diharapkan  perkembangan  desa  wisata  dapat memberikan  dampak  positif.  Desa-desa  tersebut  dapat  berkembang  dengan  ciri  khas  masing- masing  tergantung  dari  fokus  pasar  dan  sumber  daya  yang  dimiliki.  Jenis  desa  wisata  yang berkembang  di  NTB  khususnya  di  pulau  Lombok  antara  lain  desa  wisata  berbasis  alam,  desa wisata  berbasis  edukasi,  berbasis  budaya  dan  sebagainya.  Dari  konteks  budaya,  terdapat beberapa  desa  wisata  yang  telah  dikembangkan  dan  bahkan  cukup  popular  di  kalangan wisatawan maupun pengembang paket wisata, salah satunya adalah Desa Wisata Ende.
Desa Wisata Ende ini berlokasi di Dusun Piang Tansang-ansang, Jalan Pariwisata Sengkol- Kute, Sengkol, Kecamatan. Pujut, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat. Desa Ende memiliki  potensi  pariwisata  yang  besar  dan  tidak  akan  kalah  menarik  dari  Desa  Sade,  akan
tetapi  Desa  Ende  ini  lebih  dikenal  seperti  desa  pada  umumnya  tidak  seperti  Desa  Sade  yang sudah  sangat  terkenal  dan  hampir  setiap  hari  ramai  di  kunjungi  oleh  wisatawan  lokal  dan mancanegara. Daya tarik di desa wisata ini yaitu proses pembuatan kain tenun tradisional khas Sasak,  proses  ini  merupakan  bagian  integral  warisan  budaya  Sasak  yang  merupakan  tradisi yang diwariskan generasi ke generasi yang dilakukan oleh perempuan di desa ini menggunakan alat tenun tradisional untuk membuat kain dengan pola-pola yang indah dan bermakna.
Dalam  dunia  pariwisata  terdapat  berbagai  profesi  pendukung  yang  mempengaruhi keberlangsungan  pariwisata  seperti  halnya  pramuwisata.  Jenis  pramuwisata  seperti pramuwisata lokal yang bertugas untuk memandu wisatawan melakukan perjalanan di daerah tertentu seperti halnya di desa wisata. Pramuwisata merupakan peranan penting yang sangat membantu  wisatawan  lokal  maupun  asing  dan  juga  merupakan  seseorang  yang  akan memberikan  penjelasan  atau  informasi  mengenai  destinasi  yang  di  kunjungi  dan  mengetahui seluk beluk dari tempat tersebut sehingga lebih mudah bagi para wisatawan untuk memahami informasi yang diberikan.
Menurut Irawati, (2013) Pramuwisata memiliki tanggung jawab dan peranan memberikan informasi  kepada  wisatawan  selama  liburannya  dengan  lebih  banyak  berinteraksi  atau beradaptasi dengan pramuwisata. Informasi yang diberikan menjelaskan tentang objek wisata, sejarah,  budaya,  dan  hal  lainnya  yang  terkait  dengan  tempat  yang  dikunjungi  karena  baik buruknya penilaian wisatawan di tentukan oleh pramuwisata. Pramuwisata akan memandu dan berhubungan dengan berbagai macam wisatawan dan dalam pemanduan seorang pramuwisata harus siap dengan segala hal yang kanan terjadi saat memandu wisatawan. Daya tarik dari suatu wisata akan sangat berkualitas dan hal itu ditentukan oleh pengalaman yang diberikan kepada wisatawan saat berkunjung (Seyfi et al., 2020). Salah satu komponen kunci dalam menciptakan pengalaman adalah dengan penyediaan kegiatan interpretasi kepada wisatawan yang berada di lokasi  wisata  tersebut  (Moscardo,  2020).  Manfaat  interpretasi  menurut  Tribe,  J.  (2020) Interpretasi  pariwisata  dapat  membantu  dalam  meningkatkan  perekonomian  lokal  dengan meningkatkan pendapatan dari sektor pariwisata dan menciptakan peluang kerja baru.
Metode  yang  digunakan  oleh  setiap  pramuwisata  sangat  bervariasi  tetapi  seorang pramuwisata  biasanya  menggunakan  metode  interpretasi.  Interpretasi  adalah  usaha  untuk mengungkap makna yang masih terselubung atau usaha membuka lipatan dari tingkatan makna yang  ada  di  dalam  kesusastraan  (Sumaryono,  1999).  Menurut  Geertz,  C,  (1973)  Interpretasi dibagi menjadi dua yaitu, interpretasi personal dan non-personal. Interpretasi personal adalah pemahaman  dari  suatu  subjek  dan  cara  orang  dalam  memahami  suatu  budaya  dan  makna kehidupan mereka sendiri. Di sisi lain, interpretasi non-personal bersifat ilmiah dan berusaha untuk memahami makna budaya dari luar, melalui analisis simbol, ritus, dan artefak budaya.
Penelitian  mengenai  interpretasi  sudah  banyak  dilakukan,  seperti  penelitian  terdahulu yang  dilakukan  oleh  Junaid,  I.,  Ilham,  M.  D.  M.,  &  Saharuna,  M.  Y.  (2022)  yang  menyebutkan model  interpretasi  personal  dan  non-personal  yang  mengusulkan  5  model  baru  interpretasi. Adapun  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Izzati  et  al.,  (2023)  yang  menyebutkan  mengevaluasi mutu  interpretasi  yang  diberikan  oleh  pemandu  wisata  terhadap  pengunjung,  serta  untuk mengidentifikasi  jenis  interpretasi  dan  alat  bantu  interpretasi  yang  digunakan  oleh  pemandu wisata  ekowisata mangrove .  Namun,  penelitian  yang  dilakukan  tergantung  pada  tempat penelitiannya dan penelitian ini berada di desa wisata tradisional dan menyusun konsep budaya yang baru dan unik sebagaimana nanti pramuwisata menjelaskan kepada wisatawan mengenai desa wisata tradisional ini.
Oleh  karena  itu,  peneliti  memutuskan  untuk  mengangkat  judul  pada  penelitian  ini  yaitu “Metode Interpretasi Guide Di Desa Wisata Ende.” Lokasi penelitian ini berada di Desa Ende dikarenakan Desa Ende merupakan salah satu destinasi yang terkenal dan menjadi saingan dari Desa  Sade  karena  memiliki  beberapa  kesamaan  dalam  konsep  wisatanya.  Cukup  banyak  juga wisatawan  mancanegara  yang  berkunjung  ke  destinasi  ini  dengan  ditemani  seorang pramuwisata  local,  dengan  hal  tersebut  peneliti  akan  terbantu  dalam  pengambilan  data  atau informasi yang diperlukan dalam penelitian ini.

## B. Metodologi

## 2.1 Desain Penelitian
Peneliti  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  dikarenakan  penelitian  jenis  ini menghasilkan  penemuan  yang  tidak  dapat  diperoleh  melalui  prosedur  statistik  atau pengukuran kuantitatif (Ghony & Almanshur 2016).

## 2.2 Jenis Data dan Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini dibagi menjadi dua jenis yaitu: data primer dan sekunder. Data primer adalah data yang dikumpulkan langsung oleh peneliti, seperti melalui wawancara dengan  informan  atau  pengamatan  langsung  oleh  peneliti  di  lokasi  penelitian.  Data  sekunder merupakan data yang dikumpulkan secara tidak langsung oleh peneliti, misalnya dari literatur, majalah, atau jurnal terdahulu yang dapat membantu dalam penelitian.

## 2.3 Waktu dan tempat penelitian
Penelitian dilakukan pada bulan Januari-Juni 2024 dan tempat penelitian ini berada di Desa Wisata  Ende  ini  berlokasi  di  Dusun  Piang  Tansang-ansang,  Jalan  Pariwisata  Sengkol-Kute, Sengkol, Kecamatan Pujut, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat.

## 2.4 Teknik Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  yang  sesuai  dengan  penelitian, sebagai berikut:
1. Wawancara
Wawancara  merupakan  teknik  pengumpulan  data  dengan  proses  dimana peneliti mengajukan pertanyaan terkait masalah yang diteliti kepada narasumber yang tepat untuk mendapatkan data yang dibutuhkan.
2. Dokumentasi
Dokumentasi  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  melibatkan pengumpulan  dokumen  dari  sumber  data  yang  diteliti sebagai  data  pendukung  dalam penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti  mengumpulkan  bukti  berupa  gambar  saat melakukan penelitian di lokasi penelitian sebagai bukti keaslian dan integritas informasi dan data yang telah dikumpulkan.
2.5 Tehnik Analisa Data
Dalam  penelitian  ini,  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  wawancara  untuk memperoleh  data  yang  valid,  reduksi  data  dilakukan  setelah  mengumpulkan  data  melibatkan pemilihan yang berfokus untuk menyederhanakan data kasar yang muncul dari data lapangan, penyajian  data  dilakukan  dalam  bentuk  uraian  singkat  dan  dilakukan  kesimpulan  dalam penelitian untuk menjawab rumusan pertanyaan awal.

## C. Hasil dan Pembahasan

## Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Desa Wisata Ende terletak di Dusun Piang Tansang-ansang, Jalan Pariwisata Sengkol-Kute, Sengkol,  Kecamatan  Pujut,  Kabupaten  Lombok  Tengah,  Nusa  Tenggara  Barat.  Desa  ini diresmikan sebagai desa wisata sejak tahun 1999. Di Desa Ende, masyarakat masih memegang teguh  adat  istiadat  dan  budaya  secara  turun-temurun,  meskipun  perkembangan  zaman  terus berlangsung.  Ciri  khas  desa  ini  adalah  bangunan  rumah  kuno  yang  beratapkan  alang-alang, berdinding bambu, dan berlantaikan tanah liat yang dicampur sekam padi dan dilapisi dengan kotoran sapi.
Desa  Ende  dihuni  oleh  35  kepala  keluarga  dengan  sekitar  135  penduduk  yang  tinggal  di rumah adat yang mempertahankan bentuk bangunan aslinya dan mayoritas penduduk bekerja sebagai  petani  dan  sebagai  pengrajin  kain  tenun.  Penduduk  setempat  menawarkan  berbagai souvenir  seperti  gelang,  gantungan  kunci,  kalung,  selendang,  miniatur,  serta  kain  tenun  yang ditenun langsung oleh masyarakat lokal sebagai cinderamata bagi wisatawan.
Desa ini berlokasi tidak jauh dari Bandara Internasional Lombok Zainuddin Abdul Madjid, yang dapat dicapai dalam waktu 15-20 menit. Akses menuju desa ini cukup bagus dan terletak di pinggir jalan raya Praya-Kuta.
Pada  saat  mengunjungi  desa  wisata  ini,  wisatawan  biasanya  ditawarkan  untuk  ditemani oleh pramuwisata lokal sehingga mereka dapat memahami budaya dan adat istiadat setempat. Pramuwisata lokal di desa ini terdiri dari 24 orang.

## 3.1 Hasil Wawancara
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  ketiga  narasumber  yaitu  para  local Guide di Desa Wisata Ende ditemukan hasil sebagai berikut:
TOPIK PERTANYAAN HASIL KODE SUB- KODE Metode Interpretasi Guide Personal “Jadi  dari  kita  disini  saat  membawa  tamu  entah  tamu couple  atau  group  kita  mulai  dengan  salam  atau  sapaan dulu  lalu  kita  perkenalan  dan  kita  kasih  tau  mereka bahwa kita ini lokal guide di sini untuk menjelaskan dan menemani mereka.” WN-1 A-V- WN1 Metode Interpretasi Guide Non-personal “jadi kita sebagai penerima tamu harus membimbing dan bertanggung  jawab  dia  dari  awal  sampai  dan  sampai  ke tempat awal kita bimbing dia.” WV2 A-V- WV2 Metode Interpretasi Guide Personal “Jadi saat membawa tamu apa yang kita jelaskan disini ini hampir  sama  semua  jadi  apa  yang  kita  lihat  itulah  apa yang kita sampaikan tetapi singkat agar mudah dipahami. Dari saya akan menyampaikan sesuai dengan waktu yang sudah  saya  perkirakan  setelah  menjelaskan  saya  akan membiarkan  mereka  untuk  berfoto  atau membuat  video gitu.” WN2 A-V- WN2 Metode Interpretasi Guide Non-personal “Kalo  di  Desa  Ende  ini  untuk  toilet  umum  dan  mushola ada  tapi  untuk  yang  lainnya  ga  ada.  Untuk  satu rombongan itu kita pakai 1 Guide dan bawanya kan pakai pengeras  suara  jadi  biar  kita  mudah  mengarahkan  jadi saat  sudah  selesai  menjelaskan  tentang  rumah  adat, sanggar seni, sanggar tenun, aula dll itu semua lokal guide yang  berperan.  Dulu  memang  pernah  dianjurkan  sama pemda  disini  itu  harus  ada  papan  namanya,  harus  ada petunjuk arah atau jalan jadi biar tamu itu ga pusing. Tapi kita tanya boleh ga biar ga ada itu penanda jadi itu fungsi lokal guide 100% yang akan menjelaskan disini jadi biar keselamatan  dan  keamanan  tamu  itu  local  guide  yang pertama menjaganya gitu.” WV2 A-V- WV2 Metode Interpretasi Guide Personal “Ketika tamu  datang kita berikan senyum sapa  gitu  atau greeting  secara  sopan  kemudian  ketika  akan  diajak masuk tamu kita beri kesempatan untuk berfoto terlebih dahulu  di  depan  gapura  setelahnya  saya  akan  bawa masuk lalu menjelaskan seperti biasanya” WN3 A-V- WN3 Metode Interpretasi Guide Non-personal Di Ende ini ada beberapa yang kita beri label atau papan nama  gitu  tapi  ga  semuanya  ada  dan  dulu  ada  di  sini (dekat gapura) yaitu turis informasi gitu tapi itu sudah ga ada lagi sejak gempa tahun 2018. WV3 A-V- WV3

## 3.2 Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dikumpulkan  melalui  wawancara,  peneliti  akan mengintegrasikan  data  tersebut  dengan  teori  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya  yaitu  teori Interpretasi personal dan nonpersonal. Sesuai dengan teknik analisis data yang dijelaskan, data yang  diperoleh  dari  wawancara  akan  diidentifikasi  serta  dibahas  kesesuaiannya  dengan  teori yang ada, sebagai berikut:

## 1. Standar Pelayanan Guide
a. Salam/ Greeting
Penyambutan  dan  pengantar  adalah  langkah  awal  yang  krusial  dalam  standar pelayanan  seorang  pemandu  wisata.  Ini  adalah  momen  pertama  di  mana  wisatawan bertemu  dengan  pemandu  dan  mendapatkan  kesan  awal  yang  bisa  mempengaruhi keseluruhan pengalaman mereka dan penting juga untuk memberikan pelayanan yang sopan  dan  profesional  dari  pramuwisata  untuk  wisatawan.  Menurut  Raimes  dalam Aritati (2021), formal greeting merupakan ucapan salam yang digunakan dalam situasi formal  atau  resmi.  Selain  itu,  salam  ini  juga  dapat  digunakan  ketika  bertemu  dengan orang yang baru dikenal atau orang yang lebih tua.
“Ketika tamu datang kita berikan senyum sapa gitu atau greeting secara sopan.” ( A-V-WN3 )
Salam adalah bagian dari "ritual pertemuan" yang membantu dalam mengelola dan  mempertahankan  "wajah"  atau  citra  diri  dalam  interaksi  sosial,  salam  berfungsi sebagai  mekanisme  untuk  menegaskan  identitas  sosial  dan  hubungan  antar  individu, menciptakan suasana hormat, dan menunjukkan niat baik (Goffman, 1967).
Pasangan mungkin menginginkan waktu pribadi selama tur, terutama di tempat romantis.  Pramuwisata  harus  peka  dan  memberikan  jeda  waktu  agar  pasangan  dapat menikmati  momen  tanpa  interupsi  saat  membawa  tamu  couple.  Saat  membawa  tamu grup  pramuwisata  harus  menciptakan  kesempatan  bagi  anggota  grup  untuk berinteraksi,  misalnya  melalui  aktivitas  kelompok  seperti  permainan  ice-breaking, hiking,  atau  workshop  budaya,  guna  memperkuat  hubungan  dan  meningkatkan kepuasan tur.
“Jadi  dari  kita  disini  saat  membawa  tamu  entah  tamu  couple  atau  group  kita mulai  dengan  salam  atau  sapaan  dulu  lalu  kita  perkenalan  dan  kita  kasih  tau mereka  bahwa  kita  ini  lokal  guide  di  sini  untuk  menjelaskan  dan  menemani mereka.” ( A-V-WN1 )
Dari  pernyataan  diatas  Salam/ Greeting dapat  disimpulkan  merupakan  langkah awal  yang  sangat  penting  dalam  menyambut  wisatawan  dan  menjadi  penentu  kesan wisatawan kepada guide yang mempengaruhi pengalaman wisatawan. Dan pentingnya pramuwisata untuk memahami karakter setiap tamu yang dibawa.
b. Informasi yang Singkat dan Jelas Dalam  kegiatan  pemanduan  wisata,  seorang  pemandu  wisata  harus  mampu menyajikan  informasi  secara  tepat  dan  langsung  sesuai  dengan  kebutuhan  wisatawan tanpa berbelit-belit. Swarbrooke et al (2012) menyatakan bahwa pemandu wisata perlu menyampaikan informasi secara ringkas dan mudah dipahami agar tetap menjaga minat dan  perhatian  wisatawan.  Dia  menekankan  bahwa  pemandu  sebaiknya  menghindari penggunaan  jargon  atau  rincian  yang  berlebihan  yang  bisa  membingungkan  atau membuat audiens merasa bosan.
“Jadi saat membawa tamu apa yang kita jelaskan disini ini hampir sama semua jadi apa yang kita lihat itulah apa yang kita sampaikan tetapi singkat agar mudah dipahami.” ( A-V-WN2 )
Penyampaian informasi yang singkat dan jelas dapat disimpulkan bahwa dalam kegiatan  wisata  seorang guide lokal  harus  mampu  menyampaikan  secara  tepat informasi yang diberikan.
c. Timing Waktu  atau timing sangat  penting  karena  dapat  mempengaruhi  efektivitas komunikasi  dan  pengalaman  wisatawan  saat  berwisata.  pramuwisata  harus  bisa memilih  momen  yang  tepat  untuk  berkomunikasi  dengan  turis.  Jika  komunikasi dilakukan pada waktu yang tidak tepat, maka hal ini tidak akan menghasilkan feedback (Wahyuni 2016).
“Dari  saya  akan  menyampaikan  sesuai  dengan  waktu  yang  sudah  saya perkirakan  setelah  menjelaskan  saya  akan  membiarkan  mereka  untuk  berfoto atau membuat video gitu.” ( A-V-WN2 )
Dengan  waktu  atau timing yang  tepat  informasi  yang  disampaikan  dapat tersampaikan  kepada  wisatawan.  Pramuwisata  harus  pintar  mengambil  waktu  yang tepat agar perhatian dari wisatawan dapat terfokuskan.

## 2. Guide Responsibility
Tanggung jawab utama seorang pemandu wisata adalah menjaga keselamatan dan kesejahteraan para wisatawan. Menempatkan keselamatan dan kesejahteraan wisatawan sebagai  prioritas  utama  dapat  membantu  industri  pariwisata  membangun  citra  yang positif  dan  kepercayaan  yang  kokoh  di  kalangan  para  wisatawan  (Suhandi,  2023). Pemandu wisata bertanggung jawab secara etis untuk memberikan informasi yang tepat, menyelenggarakan pengalaman yang aman, serta menghormati budaya dan lingkungan di lokasi mereka bekerja (Lovelock et al., 2013).
Pramuwisata perlu memiliki pengetahuan yang mendalam tentang destinasi yang mereka  bimbing  dan  kemampuan  untuk  menyampaikan  informasi  tersebut  dengan  cara yang  menarik  dan  mudah  dipahami  oleh  wisatawan.  Keterampilan  interpersonal  juga sangat  penting  untuk  membangun  hubungan  baik  dengan  wisatawan,  menjawab pertanyaan mereka, dan menangani situasi yang mungkin muncul selama tur (Swarbrooke et al., 2012).
“jadi kita sebagai penerima tamu harus membimbing dan bertanggung jawab dia dari awal sampai dan sampai ke tempat awal kita bimbing dia.” ( A-V-WV2 )
Dapat disimpulkan bahwa tanggung jawab seorang pemandu lokal adalah menjaga keselamatan  dan  kesejahteraan  wisatawan  saat  melakukan  wisata.  Membantu  industri pariwisata  membangun citra  yang  positif  dan  kepercayaan  yang  kokoh di kalangan  para wisatawan.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi personal  dan  nonpersonal  memainkan  peran  penting  dalam  membimbing  dan  melayani wisatawan  di  kawasan  wisata  Desa  Ende.  Para  pemandu/ Guide lokal  sangat  memperhatikan komunikasi personal, seperti menggunakan bahasa yang sopan, menciptakan suasana nyaman, serta memberikan pengalaman menyenangkan melalui dokumentasi foto/video.
Sedangkan  untuk  komunikasi  non-personal  seperti  penandaan  lokasi,  mereka  lebih mengoptimalkan peran pemandu sebagai pembimbing utama dibandingkan memasang banyak petunjuk  arah.  Keamanan  dan  kenyamanan  wisatawan  menjadi  prioritas  dengan memberdayakan kemampuan pemandu lokal secara maksimal.
Setelah  menarik  Kesimpulan  ada  beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  antara  lain: Pertama,  mengadakan  program  pelatihan  rutin  untuk  meningkatkan  kemampuan  komunikasi personal  para  pemandu  wisata.  Pelatihan  ini  mencakup  pelayanan  prima,  penguasaan  bahasa asing,  serta  keterampilan  berbicara  dan  presentasi  agar  pemandu  dapat  menyampaikan informasi dengan baik.
Kedua,  penting  untuk  mengikutsertakan  pemandu  lokal  dalam  proses  perencanaan  dan pengembangan  pariwisata  di  Desa  Ende.  Sebagai  pihak  yang  berhubungan  langsung  dengan wisatawan,  masukan  dan  pengalaman  mereka  sangat  berharga  untuk  mengidentifikasi kebutuhan  nyata,  kendala  di  lapangan,  serta  potensi  yang  dapat  dikembangkan,  sehingga strategi yang dirumuskan menjadi lebih efektif.
Ketiga,  diperlukan peningkatan kerjasama antara pemerintah  desa, pengelola wisata,  dan masyarakat  setempat  untuk  mempromosikan  dan  mempertahankan  keunikan  budaya  lokal sebagai  daya  tarik  wisata.  Kerjasama  ini  dapat  diwujudkan  melalui  kegiatan  seperti  festival budaya,  pertunjukan  seni  tradisional,  dan  pameran  produk  lokal,  sehingga  wisatawan  benar- benar  merasakan  kekayaan  budaya  dan  kearifan  lokal  Desa  Ende,  yang  pada  akhirnya  akan mempromosikan wisata secara alami dan berkelanjutan.

## E. Referensi
Aritati,  S.  I.  (2021).  Penerapan  Metode  Pembelajaran  Kooperatif  Teknik  Bertukar  Pasangan Untuk  Meningkatkan  Ketrampilan  Menulis  Teks  Sapaan  (Greeting)  Di  Kelas  VII  Tahun 2019/2020. EDUNET-The Journal of Humanities and Applied Education , 1 (2), 93-102. Geertz, C. (1973). The interpretation of cultures (Vol. 5019). Basic books.
Ghony, M. D., & Almanshur, F. (2016). Metode Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media. Goffman, E. (2017). Interaction ritual: Essays in face-to-face behavior. Routledge.
Irawati,  L.  (2013).  Pelaksanaan  Pendidikan  Dan  Pelatihan  (Diklat)  Pemandu  Wisata  Untuk Meningkatkan  Kompetensi  Pemandu  Wisata  Di  Dewan  Pimpinan  Daerah  Himpunan Pramuwisata  Indonesia  (DPD  HPI)  Yogyakarta. Skripsi  tidak  dipublikasikan.  Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta .
Izzati,  I.  A.,  Dalem,  A.  G.  R.,  &  Joni,  M.  (2023).  Interpretasi  Ekowisata  oleh  Pemandu Wisata/Pramuwisata  Pada  Daya  Tarik  Wisata  Mangrove  Tour  Di  Bali.  Interpretation  Of Ecotourism by Tour Guide on Mangrove Tour Attractions In Bali. Simbiosis, 11 (2), 138-148. Junaid,  I.,  Ilham,  M.  D.  M.,  &  Saharuna,  M.  Y.  (2022).  Model  Pengembangan  Interpretasi Pariwisata  Edukasi  di  Museum  Kota  Makassar. Jurnal  Kepariwisataan  Indonesia:  Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 16 (2), 216-236.
Lovelock,  B.,  &  Lovelock,  K.  (2013). The  ethics  of  tourism:  Critical  and  applied  perspectives . Routledge.
Moscardo, G. (2020). Stories and design in tourism. Annals of tourism research , 83 , 102950. PERDA Prov. Nusa Tenggara Barat No. 2 Tahun 2021 (bpk.go.id) (diakses 2-3-2024) Seyfi,  S.,  Hall,  C.  M.,  &  Rasoolimanesh,  S.  M.  (2020).  Exploring  memorable  cultural  tourism experiences. Journal of Heritage Tourism, 15 (3), 341-357.
Suhandi,  A.  (2023).  Strategi  Fundraising  Dan  Program  Pemberdayaan  Masyarakat  Untuk Meningkatkan  Ekonomi  Mustahik  Pada  Lembaga  Filantropi  Baznas  Kabupaten  Kuningan. AB-JOIEC: Al-Bahjah Journal of Islamic Economics, 1 (1), 44–55. Sumaryono, E. (1999). Hermeneutika; Sebuah Metode Filsafat , Kanisius. Swarbrooke,  J.,  &  Page,  S.  J.  (2012). Development  and  management  of  visitor  attractions . Routledge.
Tribe, J. (2020). The economics of recreation, leisure and tourism . Routledge. Wahyuni,  W.,  &  Yazid,  T.  P.  (2016). Perilaku  Komunikasi  Tourguide  Freelance  Dalam Memperkenalkan Objek Wisata Kota Bukittinggi (Doctoral dissertation, Riau University).