## PENGARUH MOTIF TERHADAP KEPUASAN FOLLOWERS AKUN INSTAGRAM @SMBTELKOM
Rekha Karelina 1 , Sylvie Nurfebiaraning 2
Universitas Telkom 1,2
Bandung, Jawa Barat 40257 E-mail: rekha.karelina@yahoo.com , sylvienurfebia@gmail.com
Abstract: New  media  can  become  a  forum  for  someone  who  wants  to  disseminate information just with one delivery  to all levels of society simultaneously. This  new media is called social media. Dissemination of information through social media is carried  out  by  the  SMB  Telkom  National  Admission,  which  uses  Instagram  with @smbtelkom  account  name.  The  aim  of  this  study  is  to  find  out  how  much  the influence  of  the  motive  has  on  the  satisfaction  of  followers  of  @smbtelkom's Instagram  account.  In  this  study,  quantitative  research  methods  are  used.  The population  in  this  study  is  the  followers  of  @smbtelkom  Instgram  account.  The sample  amounted  to  100  people  using  random  sampling  techniques.  The  results  of this study are that there is a motive effect on satisfaction of Instagram @smbtelkom account  followers  by  63.9%.  In  the  Motive  variable,  the  most  influential  sub variable  is  Information  Motive  with  a  percentage  of  84.6%.  Likewise  with  the Satisfaction  variable,  the  most  influential  sub  variable  is  Information  Satisfaction with a percentage of 84.0%.
Keywords: instagram, uses and Gratifications, motive, satisfaction
Abstrak: Media  baru  mampu  menjadi  wadah  bagi  seseorang  untuk menyebarluaskan  informasi  hanya  dalam  satu  kali  penyampaian  kepada  seluruh lapisan  masyarakat  secara  serentak.  New  media  ini  disebut  dengan  media  sosial. Penyebaran  informasi  melalui  media  sosial  dilakukan  oleh  Admisi  Nasional  SMB Telkom  yang  mana  medianya  adalah  Instagram  dengan  nama  akun  @smbtelkom. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencari  tahu  seberapa  besar  pengaruh  motif terhadap  kepuasan  followers  akun  Instagram  @smbtelkom.  Pada  penelitian  ini digunakan  metode  penelitian  kuantitatif.  Populasi  pada  penelitian  ini  yakni followers  akun  Instagram  @smbtelkom.  Sampelnya  berjumlah  100  orang  dengan menggunakan  teknik  random  sampling.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  terdapat pengaruh  motif terhadap kepuasan followers  akun Instagram @smbtelkom sebesar 63.9%.  Pada  variabel  Motif,  sub  variabel  yang  paling  berpengaruh  yakni  Motif Informasi  dengan  persentase  84.6%.  Begitupun  pada  variabel  Kepuasan,  sub variabel  yang  paling  berpengaruh  yakni  Kepuasan  Informasi  dengan  persentase 84.0%.
Kata kunci: instagram, uses and gratifications, motif, kepuasan

## Pendahuluan
New  media menyediakan  bentuk baru  untuk  khalayak  dalam  mendapatkan informasi  maupun  ide-ide.  Dalam  hal  ini, new  media menjadi  bentuk  baru  dalam melakukan  kontak  sosial  dengan  orang lain, serta bentuk baru dalam menyebarluaskan  informasi  hanya  dalam satu  kali  penyampaian  kepada  seluruh lapisan  masyarakat  secara  serentak. New media dinilai  efektif  bagi  penggunanya, yaitu  komunikator  dengan  komunikannya. Bahkan, new media mampu menggerakkan masyarakat  luas  untuk  melakukan  sesuatu yang  diinginkan  melalui  suatu  informasi yang telah mereka dapatkan. Di era digital seperti sekarang, informasi menjadi sebuah hal  yang  esensial  bagi  masyarakat. Informasi tersebut disampaikan baik berdasarkan  fakta  maupun  pendapat  yang diungkapkan yang nantinya dapat menambah  wawasan  bagi  masyarakat untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi, keberadaan new  media digunakan  sebagai media pemenuhan kebutuhan informasi.
Kini, new media berperan penting karena  dapat  memberikan  informasi  yang sifatnya  terbuka  dan  variatif  mengenai suatu kondisi. Media sosial yang merupakan new media kerap kali digunakan  oleh  masyarakat.  Media  sosial dinilai  dapat  dijadikan  sebagai  wadah dalam  menyampaikan  informasi  berupa
fakta  maupun  asumsi,  karya,  ide/gagasan, bahkan  dapat  dijadikan  sebagai  media ekspresi diri. Tidak ada batasan ruang dan waktu bagi masyarakat yang  ingin menggunakan  media  sosial.  Hal  ini merupakan  beberapa  keunggulan  dari media sosial dibandingkan media konvensional  dari  segi  kepraktisan  dalam memenuhi  kebutuhan  informasi  bagi khalayak.
Instagram kerap dijadikan sebagai media penyebaran informasi bagi sebagian orang  maupun  instansi  pendidikan,  salah satunya adalah Universitas Telkom. Universitas  Telkom  memiliki  tim  yang khusus mengelola proses seleksi mahasiswa  baru  yang  disebut  dengan Admisi  Nasional  SMB  Telkom.  Dalam melaksanakan  tugasnya,  SMB  Telkom menyebarkan  berbagai  informasi  penting untuk  calon  mahasiswa  baru  mengenai jalur  seleksi  mahasiswa  baru  Universitas Telkom.
SMB Telkom menggunakan beberapa  media  sosial  sebagai  media penyebaran  informasi,  yaitu  Youtube, Facebook, dan Instagram. Instagram menjadi  salah  satu  media  sosial  yang intense digunakan  oleh  SMB  Telkom dengan  nama  akun  @smbtelkom.  Bila Instagram digunakan secara optimal dalam rangka menyampaikan informasi, Instagram  mampu  menjadi  media  yang
efektif dalam menjangkau khalayak, khususnya  calon  mahasiswa  yang  sedang mencari  informasi  seputar  jalur  masuk perguruan tinggi.
Pada 16 Agustus 2019, Universitas Telkom resmi dinobatkan sebagai klasterisasi perguruan tinggi swasta nomor 1  di  Indonesia  yang  diumumkan  oleh Kementerian Riset, Teknologi, dan Perguruan  Tinggi  (Kemenristekdikti)  di Gedung  D  Kemenristekdikti,  Senayan, Jakarta.  Rektor  Universitas  Telkom,  Prof. Adiwijaya, mengatakan bahwa Universitas Telkom pada tahun sebelumnya menempati  peringkat  3  untuk  perguruan tinggi  swasta  pada  tingkat  nasional,  dan peringkat  33  untuk  seluruh  perguruan tinggi  di  Indonesia  termasuk  negeri.  Pada pertengahan  tahun  2019  ini,  Universitas Telkom  resmi  menempati  peringkat  14 pada  kategori  seluruh  perguruan  tinggi  di Indonesia. Pencapaian ini dipengaruhi oleh hampir seluruh program studi di Universitas  Telkom  sudah  terakreditasi  A (unggul)  dan  59%  diantaranya  sudah terakreditasi Internasional. Universitas Telkom  mampu  menjadi  perguruan  tinggi swasta  No.1  dikarenakan  Universitas Telkom  tidak  hanya  mengedepankan pengembangan  dari  segi  infrastruktur  dan kualitas  mahasiswanya  saja,  tetapi  juga dari  segi  pengembangan Information ,
Communication , and Technology (ICT).
Berdasarkan  uraian-uraian  di  atas, penggunaan  media  sosial  tentu  didukung dengan  adanya  Motif  dan  Kepuasan  oleh pengguna  media  sosial  untuk  memuaskan kebutuhannya.  Setiap  penggunanya  yang menggunakan media sosial tentunya memiliki  perbedaan  motif,  perbedaan motif  tersebut  juga  akan  mempengaruhi kepuasan  yang  berbeda  sesuai  dengan kebutuhannya  masing-masing.  Hal  inilah yang  membuat  penulis  tertarik  untuk mencari  tahu  apakah  motif  penggunaan media  sosial  mempengaruhi  kepuasan yang diperolehnya.
Penelitian  ini  menggunakan  teori Uses  and  Gratifications yang  memiliki asumsi  bahwa  pengguna  media  sosial memiliki  pilihan  media  mana yang  akan digunakan  baik  media  elektronik  maupun media  cetak  dan  bagaimana  pengaruh media  tersebut  terhadap  mereka. Dengan kata  lain,  teori Uses  and  Gratifications mampu memaknai interaksi antara individu dengan media melalui media yang dimanfaatkan dan kepuasan yang diperoleh oleh  individu tersebut.  Untuk  lebih memperjelas  kecenderungan  masyarakat dalam  memenuhi  kebutuhannya  akan informasi  melalui  penggunaan  media sosial,  maka  adapun  tujuan  dari  penelitian ini  adalah  untuk  mengetahui  seberapa besar  pengaruh  motif  terhadap  kepuasan followers akun Instagram @smbtelkom.

## Metode Penelitian
Penelitian  yang  dilakukan  oleh penulis  bersifat  deskriptif  kuantitatif. Dalam  Sudaryono  (2017:  82),  penelitian deskriptif  merupakan  penelitian  terkait fenomena  yang  sebenarnya  terjadi  pada sebuah  populasi  yang  kegiatannya  berupa penilaian  opini  maupun  sikap  terhadap organisasi, individu, prosedur, dan kondisi. Metode  yang  digunakan  oleh  penulis adalah metode penelitian kuantitatif. Menurut  Nanang  Martono  (2015:  215) dalam  Sudaryono  (2017:  92),  penelitian kuantitatif  adalah  suatu  metode  penelitian dengan tujuan menjabarkan gejala ataupun fenomena  sosial  berdasarkan  data  berupa angka-angka.
Logika  deduktif  biasa  digunakan dalam  metode  penelitian  kuantitatif  untuk menemukan  keteraturan  pada  kehidupan manusia  dengan  cara  mengelompokkan kehidupan  sosial  hingga  menjadi  elemen- elemen  yang  dikenal  dengan  istilah variabel.  Paradigma  merupakan  perspektif seseorang  dalam  menilai  suatu  disiplin ilmu  pengetahuan  (Bungin,  2013:  25). Begitu pun penelitian ini yang berlandaskan  pada  paradigma  positivisme. Salim  (2006:  39)  berpendapat  bahwa positivistik  didefiniskan  sebagai  sebuah landasan yang  memiliki  pemahaman bahwa realita terwujud sejalan dengan apa
yang  ada.  Dapat  disimpulkan,  penelitian berupaya  untuk  membuktikan  keadaan yang  sesungguhnya  serta  seperti  apa keadaan tersebut benar-benar terjadi.
Skala  pengukuran  yang  penulis gunakan  pada  penelitian  ini  yakni  skala ordinal.  Ghozali  (2016:  4)  berpendapat bahwa  skala  ordinal  digunakan  untuk pengkategorian variabel ke dalam kelompok, selain itu digunakan juga untuk menentukan peringkat pada suatu kategori. Penulis  menggunakan  skala  Likert  untuk instrumen  dalam  penelitian  ini.  Dalam buku  Siregar  (2017:  25),  skala  Likert merupakan  skala  yang  digunakan  dalam pengukuran  persepsi,  sikap,  dan  opini individu  mengenai  sebuah  fenomena tertentu.
Menurut Neuman (2013: 231-232), dalam penggunaan skala Likert dibutuhkan minimal dua kategori, seperti “setuju” dan “tidak setuju”.
Hanya dengan menggunakan dua pilihan dapat menciptakan  sebuah  pengukuran  yang sederhana  dan  pembeda  ke  dalam  dua kategori. Akan lebih baik jika menggunakan  empat  sampai  delapan kategori.  Peneliti  dapat  menggabungkan atau memisahkan kategori-kategori setelah data terkumpul, tetapi ketika data dikumpulkan menggunakan kategori sederhana.  Peneliti  dapat  meningkatkan jumlah  kategori  dengan  menambahkan
“setuju”,  “cukup  setuju”,  “sangat  setuju”, dan seterusnya. Semakin banyak pembeda, maka  orang  akan  semakin  kebingungan dengan  pilihannya.  Oleh  karena  itu, pilihannya harus seimbang. Pada penelitian  ini,  hanya  menetapkan  empat tingkat  skala  pengukuran  dan  bobot  skor, dengan  menghilangkan  jawaban  ragu- ragu/netral.  Hal  ini  dilakukan  dengan maksud  untuk  menghindari  responden yang  cenderung  memilih  jawaban  ragu- ragu/netral  yang  akan  mempersulit  proses analisis  dan  olah  data.  Adapun  perubahan susunan skala pengukuran sebagai berikut.
Berdasarkan  pandangan  Bungin (2013:  99),  populasi  adalah  kumpulan objek-objek penelitian berupa nilai, gejala, fenomena,  sikap  hidup,  manusia  bahkan hewan,  tumbuhan,  dan  udara  sehingga objek-objek tersebut dapat dijadikan sumber  data  penelitian.  Populasi  pada penelitian ini adalah jumlah followers akun Instagram  @smbtelkom  yang  berjumlah 37.699  (hasil  pencarian  penulis  melalui Instagram  pada  27  Januari  2020  pukul 22.04  WIB).  Menurut  Siregar  (2017:  30), sampel merupakan sebuah langkah- langkah yang hanya menggunakan sebagian  populasi  dalam  menentukan karakteristik  yang  diinginkan  berdasarkan sebuah  populasi.  Teknik  pengambilan sampel  yang dilakukan  pada penelitian ini adalah Random Sampling .
Teknik  ini  bersifat  objektif,  tidak pilih kasih/tidak pandang bulu, serampangan, dan acak sehingga keseluruhan  unsur  populasi  memiliki peluang  agar  menjadi  sampel  dalam penelitian  (Mustafidah,  2014:  35).  Teknik ini  digunakan  karena  penulis  ingin mengetahui  pengaruh  akun  Instagram @smbtelkom. Oleh sebab itu, sampel tidak dipilih  berdasarkan  strata, cluster ,  dan sebagainya.  Maka,  sampel  yang  diteliti hanya berdasarkan followers akun Instagram  @smbtelkom  yang  dipilih secara  acak.  Berdasarkan  perhitungan rumus menggunakan rumus Slovin tersebut,  diketahui  total  sampel  pada penelitian  ini  adalah  99,7  yang  kemudian dibulatkan  menjadi  100  orang  sebagai responden penelitian.
Sumber data primer pada penelitian ini,  yakni  berasal  dari  responden  yang diambil  dari  kuesioner  yang  disebar kepada followers akun Instagram @smbtelkom. Menurut Siregar (2017: 21), kuesioner  merupakan  sebuah  metode pengumpulan data yang digunakan peneliti dalam  memahami  karakteristik,  perilaku, sikap-sikap,  dan  keyakinan  beberapa individu dalam suatu kelompok. Kuesioner pada penelitian ini disebar melalui internet, yakni media sosial, kepada followers akun Instagram  @smbtelkom  karena  kuesioner berbentuk  digital  sehingga  penyebarannya
menggunakan link yang  mengarah  pada kuesioner tersebut.
Pada  penelitian  kuantitatif,  analisis deskriptif sangat dibutuhkan untuk menjelaskan hasil data  yang masih  berupa angka. Menurut Iqbal Hasan (2004) dalam Siregar  (2017:  100),    analisis  deskriptif adalah  sebuah  analisis  data  penelitian untuk menguji penyamarataan hasil penelitian  yang  diperoleh  dari  suatu sampel.  Penulis  melakukan  pengukuran dengan kuesioner guna mengetahui jawaban  deskriptif  dari  responden  terkait variabel  Motif  (X)  dan  Kepuasan  (Y). Setiap  item  pernyataan  dilengkapi  dengan 4  pilihan  yang  harus  dipilih  dan  sesuai menurut responden.
Pada  penelitian  ini,  digunakan metode  analisis  regresi  linier  sederhana. Penggunaan regresi linier sederhana hanya berlaku  pada  satu  variabel  independen (bebas)  dan  satu  variabel  dependen (terikat)  (Siregar,  2017:  284).  Menurut Kriyantono  (2014:  184-185),  apabila  ada data  dari  dua  variabel  riset  yang  telah diketahui  dimana  variabel  independen  (X) dan variabel dependen (Y) sementara nilai Y  lainnya  bisa  dikalkulasi  yang  didasari oleh  nilai  X  tertentu.  Adapun  rumus perhitungan regresi linier sederhana menurut Kriyantono, yaitu :
Y = a + bX
Keterangan : Y = variabel terikat X = variabel bebas a = konstanta b = koefisien regresi
Uji hipotesis merupakan pernyataan  dugaan  mengenai  keterkaitan dua  variabel  atau  lebih.  Hipotesis  selalu berupa kalimat pernyataan dan mengaitkan secara  khusus  maupun  umum  antara  satu variabel  yang  satu  dengan  yang  lainnya. Uji-t  membuktikan  sejauh  mana  pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menjelaskan ragam variabel dependen (Kuncoro, Sumiharti, dan
Kristiaji, 2003: 218). Menurut Sukestiyarno  (2014:  144),  hipotesis  null biasanya  dilambangkan  dengan  (Ho  /  H0) sedangkan  hipotesis  alternatif  biasanya dilambangkan dengan (Ha / H1).
Berikut rumusan yang diaplikasikan pada penelitian ini :
H0 : Tidak terdapat pengaruh motif terhadap kepuasan followers akun
Instagram @smbtelkom
Ha : Terdapat pengaruh motif terhadap kepuasan followers akun Instagram @smbtelkom
Untuk  menguji  hipotesis  tersebut,  maka tahapan yang dilakukan selanjutnya (Riduwan, 2010: 44-46), yaitu  :
-  Menentukan  level  of  significance  ( α ) untuk  menguji  signifikansi  dilakukan dengan  uji-t,  dengan  menggunakan  taraf kesalahan  ( α )  =  0,01  dengan  degree  of freedom (DF) = n – k - 1.
- Penarikan kesimpulan pengujian dilakukan  melalui  komparasi  antara  T hitung dengan  T tabel .  Syarat  untuk  menerima  atau menolak H0 adalah :
a.  Jika  T hitung <  T tabel maka  H0  diterima, sebab tidak ada pengaruh antara variabel motif terhadap variabel kepuasan followers akun Instagram @smbtelkom. b.  Jika  T hitung >  T tabel maka  H0  ditolak, sebab ada pengaruh antara variabel motif terhadap  variabel  kepuasan followers akun Instagram @smbtelkom.
Jadi,  kalaupun  hipotesis  penelitian tidak  teruji  kebenarannya,  bukan  berarti penelitian  yang  dilakukan  gagal  sama sekali.  Karena  dalam  suatu  penelitian, kerap  kali  satu  atau  dua  hipotesis  atau lebih tidak teruji. Hal tersebut juga berlaku bila  suatu  penelitian  hanya  menguji  satu hipotesis.  Hal  yang  terpenting  di  sini adalah  peneliti  dapat  memberikan  uraian dan alasan yang jelas serta logis mengenai tidak terujinya hipotesis penelitian.
(Ritonga, 2005: 48)
Untuk mengukur besaran persentase  pengaruh  dari  variabel  motif (variabel  X)  terhadap  variabel  kepuasan
(variabel  Y) followers akun  Instagram
@smbtelkom. Penulis menggunakan koefisien  determinasi  (KD)  yaitu  dengan rumus :
KD = R2 x 100%
Untuk  mengetahui  seberapa  besar variabel  independen  yaitu  motif  (X) mempengaruhi variabel kepuasan dependen  yaitu  kepuasan  (Y) follower s akun  Instagram  @smbtelkom,  digunakan rumus Beta  x  Zero-order  Correlation yang  diaplikasikan  pada software IBM SPSS 23.

## Hasil dan Pembahasan
Berikut ini akan diuraikan pembahasan berdasarkan hasil perhitungan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100  responden.  Variabel  Motif  pada penelitian  ini  dilihat  berdasarkan  konsep yang  mengacu  pada  klasifikasi  motif pengonsumsian  media  yang  dikemukakan oleh  McQuail  (1987)  dalam  Kriyantono (2014: 215-216). Maka didapatkan perolehan  skor  total  untuk  variabel  Motif yaitu  sebesar  5607  dengan  persentase 68.6%  yang  termasuk  ke  dalam  kategori tinggi.  Adapun  hasil  perhitungan  dari masing-masing sub variabel, yaitu :
Keterangan :
KD  =  seberapa  besar  pengaruh  nilai variabel X terhadap variabel Y
R 2 = Koefisien determinasi
Tabel 1 Variabel Motif Sub Variabel Persentase Kategori Motif Informasi 84.6% Sangat Tinggi Motif Identitas
Pribadi 71.4% Tinggi Motif Integrasi dan Interaksi Sosial 60.9% Rendah
Motif
Hiburan 57.5%
Rendah Sumber : Olah Data Penulis (2020)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  1, dapat  diketahui  bahwa  sub  variabel pertama yakni motif informasi menjadi sub variabel  dengan  persentase  tertinggi  yaitu sebesar  84.6%,  hal  ini  membuktikan bahwa responden mengakses akun Instagram  @smbtelkom  dengan  tujuan untuk  mendapatkan  berbagai  informasi yang berkaitan dengan pendaftaran seleksi mahasiswa  baru  Universitas  Telkom.  Sub variabel  kedua  yakni  Motif  Identitas Pribadi  dengan  perolehan  persentase  yaitu sebesar  71.4%,  hal  ini  membuktikan bahwa responden mengakses akun Instagram  @smbtelkom  dengan  tujuan
untuk  mencari  pengetahuan  mengenai nilai-nilai  yang ada di Universitas Telkom sehingga  nantinya  mampu  menyesuaikan diri  ketika  menjadi  mahasiswa  baru Universitas  Telkom.  Sub  variabel  ketiga yakni  motif  integrasi  dan  interaksi  sosial dengan  perolehan  persentase  yaitu  sebesar 60.9%,  hal  ini  membuktikan  bahwa responden  mengakses  akun  Instagram @smbtelkom  bukan  dengan  tujuan  untuk melakukan  kontak  sosial  dan  mencari relasi baru di Universitas Telkom.
Kemudian,  sub  variabel  keempat  yakni motif hiburan menjadi sub variabel dengan persentase  terendah  yaitu  sebesar  57.5%, hal  ini  membuktikan  bahwa  responden mengakses  akun  Instagram  @smbtelkom bukan  dengan  tujuan  untuk  mencari kegiatan di waktu luang dan hiburan.
Selanjutnya, variabel kepuasan pada  penelitian  ini  dilihat  berdasarkan konsep  yang  mengacu  pada  klasifikasi kepuasan  pengonsumsian  media  yang dikemukakan  oleh  McQuail  (1987)  dalam Kriyantono (2014: 217-218). Maka didapatkan  perolehan  skor  total  untuk variabel  kepuasan  yaitu  sebesar  5680 dengan  persentase  69.6%  yang  termasuk ke  dalam  kategori  tinggi.  Adapun  hasil perhitungan dari masing-masing sub variabel, yaitu :
Tabel 2 Variabel Kepuasan Sub Variabel Persentase Kategori Kepuasan Informasi 84.0% Sangat Tinggi Kepuasan Identitas
Pribadi
70.7% Tinggi
Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial 62.8%
Tinggi Kepuasan
Hiburan
60.8% Rendah Sumber : Olah Data Penulis (2020)
Berdasarkan  data  pada  Tabel  2, dapat  diketahui  bahwa  sub  variabel pertama yakni kepuasan informasi menjadi sub  variabel  dengan  persentase  tertinggi yaitu sebesar 84.0%. Hal ini membuktikan bahwa  setelah  mengakses  akun  Instagram @smbtelkom responden mendapatkan berbagai  informasi  yang  berkaitan  dengan pendaftaran seleksi mahasiswa baru Universitas  Telkom.  Sub  variabel  kedua yakni  Kepuasan  Identitas  Pribadi  dengan perolehan  persentase  yaitu  sebesar  70.7%, hal  ini  membuktikan  bahwa  setelah mengakses  akun  Instagram  @smbtelkom responden mendapatkan pengetahuan
mengenai nilai-nilai yang ada di Universitas  Telkom  sehingga  nantinya mampu  menyesuaikan  diri  ketika  menjadi mahasiswa baru Universitas Telkom.
Sub variabel ketiga yakni kepuasan integrasi  dan  interaksi  sosial  dengan perolehan  persentase  yaitu  sebesar  62.8%, hal  ini  membuktikan  bahwa  setelah mengakses  akun  Instagram  @smbtelkom responden  mampu  melakukan  kontak sosial  dan  mendapatkan  relasi  baru  di Universitas Telkom. Kemudian, sub variabel  keempat  yakni  kepuasan  hiburan menjadi  sub  variabel  dengan  persentase terendah  yaitu  sebesar  60.8%.  Hal  ini membuktikan  bahwa  setelah  mengakses akun  Instagram  @smbtelkom  responden tidak mencari kegiatan di waktu luang dan hiburan.

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  mengenai  pengaruh  motif terhadap kepuasan followers akun Instagram  @smbtelkom,  maka  didapatkan kesimpulan  bahwa  besaran  pengaruh  yang diberikan  oleh  motif  terhadap  kepuasan followers  akun  Instagram  @smbtelkom adalah  sebesar  63.9%,  sedangkan  sisanya dengan  nilai  sebesar  36.1%.  Kepuasan followers  akun  Instagram  @smbtelkom dapat  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang tidak  diteliti.  Koefisien  regresi  untuk
variabel  Motif  adalah  positif,  yang membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh antara  Motif  dengan  Kepuasan  followers akun Instagram @smbtelkom.
Apabila motif tinggi, maka kepuasan followers akun Instagram @smbtelkom  pun  akan  semakin  tinggi. Variabel  Motif  berpengaruh  signifikan terhadap Kepuasan followers akun Instagram  @smbtelkom.  Uji-t  sebagai metode dalam menguji hipotesis dilakukan dengan membandingkan nilai t hitung dengan t tabel yang telah ditentukan. Pada penelitian ini,  nilai  t hitung >  t tabel maka  terjadi penolakan pada H0. Dapat diartikan bahwa terdapat pengaruh motif terhadap kepuasan followers akun Instagram @smbtelkom.
Berdasarkan  analisis,  pembahasan, dan kesimpulan yang telah dijabarkan, ada beberapa  saran  yang  ingin  disampaikan oleh  penulis.  Berdasarkan  perhitungan analisis  deskriptif  pada  variabel  motif , penilaian  terendah  adalah  mengenai  sub variabel  motif  hiburan.  Dengan  demikian, diharapkan  akun  Instagram  @smbtelkom dapat  meningkatkan  konten  dan  informasi yang  menarik  sehingga  dapat  menjadi hiburan  bagi followers akun  Instagram @smbtelkom.  Berdasarkan  perhitungan analisis deskriptif pada variabel Kepuasan , penilaian  terendah  adalah  mengenai  sub variabel kepuasan hiburan. Dengan demikian,  diharapkan  akun  Instagram
@smbtelkom  dapat  menyajikan  informasi dengan lengkap dan komunikatif, sehingga mampu melibatkan emosi pengguna.
Bagi peneliti selanjutnya yang akan meneliti  mengenai  faktor-faktor  yang  bisa mempengaruhi  kepuasan,  dapat  dilakukan dengan menambahkan variabel independen lain, seperti kualitas layanan dan pengalaman pengguna. Bagi peneliti selanjutnya  yang  akan  meneliti  konsep yang  sejenis,  dapat  dilakukan  dengan menambahkan jumlah responden agar hasil penelitian  lebih  terjamin  kredibilitasnya. Selain  itu,  dapat  juga  dilakukan  dengan metode  penelitian  yang  berbeda,  seperti metode  penelitian  kualitatif  agar  jawaban pada  penelitian  dapat  digali  secara mendalam.

## Daftar Pustaka
Ardianto,  Elvinaro,  Lukiati  Komala,  dan Siti  Karlinah.  (2017). Komunikasi Massa:  Suatu  Pengantar. Bandung:
Simbiosa Rekatama Media.
Bungin,  Burhan.  (2013). Metodologi
Penelitian Kuantitatif. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Kriyantono,  Rachmat.  (2014). Teknik Prkatik  Riset  Komunikasi. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Kuncoro,  Mudrajad,  Yati  Sumiharti,  dan Wisnu  Chandra  Kristiaji.  (2003). Metode  Riset  Untuk  Bisnis  dan
Ekonomi. Jakarta:  Erlangga.  Lister, Martin,  John  Dovey,  Seth  Giddings, Iain  Grant,  dan  Kieran  Kelly.  (2009).
New  Media:  A  Critical  Introduction.
Oxon: Routledge.
McQuail, Dennis. (2011). Teori Komunikasi  Massa. Jakarta:  Salemba
Humanika.
Nasrullah,  Rulli.  (2005). Media  Sosial:
Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi. Bandung:  Simbiosa
Rekatama Media.
Neuman,  W.  Lawrence.  (2013). Social Research  Methods:  Qualitative  and
Quantitative  Approarches. Harlow:
Pearson Educational Limited.
Nurudin.  (2017). Pengantar  Komunikasi
Massa. Jakarta: Rajawali Pers.
Riduwan.  (2010). Metode  dan  Teknik Menyusun  Tesis. Bandung:  Alfabet.
Ritonga, M. Jamiluddin. (2005). Riset
Kehumasan. Jakarta: PT Grasindo.
Siregar, Sofian. (2017). Metode Penelitian
Kuantitatif: Dilengkapi dengan
Perbandingan Perhitungan Menual &
SPSS. Jakarta:  Kencana  Prenada
Media Group.
Sudaryanto.  (2017). Metode  Penelitian.
Jakarta:  Rajawali  Pers.  Sudaryono.
(2017). Metode  Penelitian. Jakarta:
Rajawali Pers.
Sukestiyarno. (2014). Statistika Dasar .
CV. Andi Offset: Yogyakarta. Yusuf, Pawit M. (2009). Ilmu Informasi, Komunikasi, dan Kepustakaan .
Bumi Aksara: Jakarta.