The  Impact  Of  Store  Atmosphere  And  Perceived  Quality  On  Repurchase Intention Janji Jiwa Coffee Shop Customer In Surabaya City
Pengaruh Store  Atmosphere Dan Perceived  Quality Terhadap Repurchase Intention Pelanggan Kedai Kopi Janji Jiwa Di Kota Surabaya
Erlinda Kusuma Wardani 1 , Sugeng Purwanto 2*
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2*
19012010213@student.upnjatim.ac.id 1 , sugengpurwanto.mnj@upnjatim.ac.id 2*
* Coresponding Author

## ABSTRACT
Business competition is very tough in this era, including in the coffee business. After its position in the top rating in the previous year, Janji Jiwa Coffee Shop, one of the well-known coffee brands, based on the Top Brand Index its name started to decline in 2021. The objectives were to help determining the effects of store atmosphere and also perceived quality on repurchase intention of the customers at the Janji Jiwa coffee shop in Surabaya. This quantitative study processed the questionnaire data from respondents by rating from 1 to 5 scales for each variable related to this study. The samples were taken by convenience sampling technique with a total of 112 respondents. This study applied the Partial Least Square approach to process the data such as validity tests, reliability tests, structural model tests, and hypothesis tests. The results of this study indicated that there was a correlation between store atmosphere and perceived quality on repurchase intention among customers of the Janji Jiwa coffee shop in Surabaya.
Keywords : Store Atmosphere, Perceived Quality, Repurchase Intention

## ABSTRAK
Persaingan bisnis di zaman ini sangatlah ketat, tidak terkecuali pada industri kopi. Salah satu brand kopi ternama “Kedai Kopi Janji Jiwa” kini namanya mulai meredup di tahun 2021 dengan ditunjukannya data Top Brand Index yang menurun setelah di tahun sebelumnya menempati urutan pertama. Penelitian ini ditujukan guna melihat pengaruh antara store atmosphere serta perceived quality terhadap repurchase intention terhadap  pelanggan  dari  kedai  kopi  Janji  Jiwa  di  wilayah  Kota  Surabaya.  Penelitian  ini menerapkan jenis penelitian kuantitatif dan mengolah data kuesioner yang diberikan kepada responden berupa  skala  pengukuran  antara  angka  1  hingga  5  terhadap  variabel  penelitian.  Sampel  dikumpulkan dengan  penggunaan  teknik convience  sampling dengan  jumlah  112  responden.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan Partial  Least  Square untuk  mengolah  data  berupa  uji  validitas,  reliabilitas, struktural  model  serta  uji  hipotesis.  Hasil  penelitian  mengindikasikan  ditemukannya  pengaruh  antara store atmosphere serta perceived quality terhadap repurchase intention pada pelanggan di kedai kopi Janji Jiwa di wilayah Kota Surabaya . Keywords : Store Atmosphere, Perceived Quality, Repurchase Intention

## 1. Pendahuluan
Kopi adalah minuman populer yang intensitasnya paling tinggi dalam konsumsi global. Berdasarkan  data  dari  International  Coffe  Organization  (ICO),  tingkat  konsumsi  dari  kopi mengalami  peningkatan  tahun  2012  hingga  2019.  Negara  Indonesia  termasuk  kedalam  satu diantara negara produsen serta eksportir kopi paling besar dan menduduki peringkat empat di dunia,  sesudah  negara  Brazil,  Vietnam  serta  Kolombia.  Selain  memproduksi,  konsumsi  kopi domestik Indonesia juga sangatlah besar. Banyak persaingan yang terjadi antar pebisnis kopi di Indonesia.
Janji Jiwa merupakan salah satu brand kedai kopi di Indonesia yang menjadi objek pada penelitian ini. Kedai Kopi Janji Jiwa mendapatkan penghargaan yang dirilis oleh Museum Rekor Indonesia  (MURI)  sebagai  Kedai  Kopi  yang  mempunyai  tingkat  pertumbuhan  tercepat  dalam
satu tahun dengan nomor rekor 9384 dan diserahkan kepada Janji Jiwa pada Desember 2019. Namun berdasarkan observasi pada tahun 2022, Top Brand Index (TBI) Kedai Kopi Janji Jiwa mengalami penurunan. Sebelumnya kedai kopi ini menempati urutan pertama pada tahun 2021 dengan nilai TBI sebesar 39.5% dan bergeser ke peringkat dua dengan nilai 38.3%. Brand Kedai Kopi yang menggeser Janji Jiwa adalah Kedai Kopi Kopi Kenangan dengan perolehan TBI sebesar 42.6%.
Menjamurnya  bisnis  kedai  kopi  di  Indonesia  juga  muncul  dan  terjadi  di  kota metropolitan  Surabaya.  Bisnis  kopi  di  Kota  Surabaya  semakin  banyak  dan  menimbulkan persaingan yang sangat ketat. Dengan adanya fenomena ini, pelaku bisnis di bidang food and beverage (FnB)  khususnya  pada  minuman  kopi  diharuskan  untuk  kreatif  sehingga  dapat mengikuti  perkembangan  bisnis  yang  terjadi  secara  dinamis  dari  masa  ke  masa,  dengan menciptakan strategi pemasaran yang baik sehingga dapat menimbulkan minat beli ulang atau loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh berbagai hal. Pada penelitian ini berfokus kepada pengaruh antara store atmosphere dan perceived quality terhadap faktor repurchase intention .
Rusdian  (dalam  Catherine  &  Santoso,  2021)  mendefinisikan  bahwa  atribut  toko termasuk  strategi  melalui  suasana  toko  yang  berdampak  pada  konsumen  dalam  melakukan pembelian.  Menurut  Kotler  dan  Keller  menegaskan  bahwa  konsumen  membeli  produk  toko dikarenakan faktor lingkungan toko, hal tersebut juga didasari oleh teori bahwa suasana toko dapat mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian ulang (Saputra et al., 2018).
Perceived  quality adalah  sudut  pandang  penilaian  pelanggan  kepada  seluruh  mutu ataupun  kelebihan  produk  yang  berhubungan  dengan  keinginan  konsumen  (Wirayanthy  & Santoso,  2019). Perceived  quality dinilai  dapat  mempengaruhi  kepuasan  pelanggan.  Kualitas pelayanan serta kualitas produk yang diperoleh akan membuat alur pemikiran (persepsi) bahwa jika pelanggan membeli produk atau layanan di toko tersebut akan mendapatkan kualitas yang baik, sehingga dapat menimbulkan minat beli ulang pada pelanggannya.
Menurut Ariffin (dalam Prakasa Restuputra & Rahanatha, 2020) repurchase intention adalah perilaku yang ditunjukkan pelanggan dalam memberikan tanggapan baik dan positif serta mempunyai intendai dalam mengadakan kunjungan ulang atau pembelian kembali. Keputusan pembelian  ulang  merupakan  suatu  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk  dengan intensitas lebih dari satu kali. Minat beli ulang/loyalitas pelanggan untuk memutuskan membeli produk merupakan upaya kompleks serta ditentukan oleh beragam faktor.
Emes  &  Sari  (2019)  dalam  penelitiannya  berjudul  “Pengaruh  Store  Atmosphere Terhadap Minat Beli Ulang Pada Marka Coffee & Kitchen” menemukan adanya korelasi positif antara variabel store atmosphere dengan variabel minat beli ulang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 orang konsumen yang pernah datang ke Marka Coffee and Kitchen yang diperoleh dengan menggunakan teknik non-probability sampling yaitu teknik purposive sampling  dan  analisis  pada  penelitian  ini  menggunakan  analisis  deskriptif  dan  regresi  linear sederhana.
Pada penelitian Alvarez & Rubiyanti (2021) dengan judul “Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Berulang” mendapatkan kesimpulan bahwa brand awarness , perceived quality , dan brand loyalty berpengaruh simultan terhadap  keputusan  pembelian  berulang  pada  konsumen  produk  eiger  di  Kota  Bandung. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Eiger di Kota Bandung dengan cara melakukan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif kausal. Pada analisis deskriptif ini, data responden dikelompokkan dan dijelaskan melalui pie chart.
Dengan menggabungkan beberapa penelitian terdahulu, penulis tertarik untuk meneliti pengaruh store atmosphere dan perceived quality terhadap repurchase intention .  Terdapat gap antara  penelitian  yang  dilakukan  penulis  dengan  penelitian  terdahulu.  Penelitian  ini
menggunakan  sampel  sejumlah  112  dengan  populasi  pelanggan  Kedai  Kopi  Janji  Jiwa  yang terbatas  di  Surabaya.  Metode  pemilihan  sampel  menggunakan  teknik convenience  sampling atau  teknik  pengambilan  sampel  secara  acak.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh store  atmosphere dan perceived  quality terhadap repurchase  intention yang diharapkan dapat menjadi referensi Kedai Kopi Janji Jiwa untuk memaksimalkan potensi pasar.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Store Atmosphere
Menurut Riskiyah, store atmosphere merupakan bentuk fisik dalam menciptakan kesan positif yang atraktif untuk pelanggan (Riskiyah et al., 2020). Dalam pemasaran, suasana toko merupakan elemen penting bagi pelaku bisnis untuk dapat membuat kesan baik bagi pelanggan dengan membuat menata desain interior maupun eksterior nya sehingga dapat mempengaruhi perasaan  atau  mood  pelanggan  yang  berimbas  kepada  keputusan  pembelian  pelanggan (Nugrahaeni et al., 2021). Suasana toko merupakan sebuah komponen penting dalam kedai kopi. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Rafliansyah Pratama dan Sugeng Purwanto (2022) yang menyatakan bahwa suasana toko merupakan variabel dengan presentase tertinggi dalam mempengaruhi minat kunjung ulang pada kedai kopi. Variabel store atmosphere diukur oleh indikator-indikator yang dirujuk dari Menurut Kotler dan Keller (dalam Kaunang et al., 2021) store atmosphere memiliki empat indikator diantaranya: general interior , store exterior , store layout , dan interior display .

## Perceived Quality
Shah  et  al  (dalam  Bimartha  &  Aksari,  2019)  menyebutkan  bahwa  pelanggan memberikan nilai positif tentang hubungan antara emosi mendasar dan persepsi kualitas yang dirasakan.  Pemahaman  mengenai  relasi  dari  faktor  kualitas  produk  yang  diterima  serta intervensi  produk,  kebahagiaan  pelanggan,  serta  niat  membeli  untuk  memudahkan  dalam pengembangan  landasan  penentuan  keputusan  konsumen  karena  kualitas  yang  dirasakan diperkirakan  akan  mendorong  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian  berulang.  Variabel perceived quality diukur oleh indikator-indikator yang dirujuk dari Tjiptono (dalam Rajab & Nora, 2021)  adalah  sebagai  berikut:  Kinerja,  fitur,  kenyamanan  pelayanan,  kesesuaian  dengan spesifikasi, daya tahan, reliabilitas, kecepatan pelayanan, dan estetika.

## Repurchase Intention
Filieri dan Lin (dalam Ilyas et al., 2020) mendefinisikan repurchase intention sebagai niat untuk  membeli  kembali  suatu  produk  dua  kali  atau  lebih.  Untuk  mencapai  tingkat  dimana pelanggan akan melakukan pembelian ulang ke produk maupun jasa, pelaku bisnis harus dapat membuat  konsumen  puas  dengan  produk  atau  jasanya.  Konsumen  yang  tingkat  kepuasan pelanggannya  positif,  probabilitas  pembelian  ulangnya  akan  lebih  besar  jika  dibandingkan dengan kepuasan pelanggannya yang negatif. Jadi, istilah niat beli ulang dinilai sebagai sebuah hasrat konsumen dalam membeli ulang sebuah produk maupun layanan baik berupa barang atau  jasa  yang  sebelumnya  telah  dirasakan  manfaat  dan  kualitasnya.  Variabel repurchase intention diukur oleh indikator-indikator yang dirujuk dari Ferdinand (dalam Alvarez & Rubiyanti, 2021) adalah sebagai berikut: Minat transaksional, minat prefensial, minat refrensial, dan minat eksploratif.

## Kerangka Konseptual

## Gambar 1.  Kerangka Konseptual

## Hipotesis
H1 : Store atmosphere berpengaruh positif terhadap repurchase intention di kedai kopi Janji Jiwa di Kota Surabaya.
H2 : Perceived quality berpengaruh positif terhadap repurchase intention di kedai kopi Janji Jiwa di Kota Surabaya.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini mengaplikasikan jenis penelitian kuantitatif serta memiliki tiga variabel yaitu store  atmosphere , perceived  quality ,  dan repurchase  intention yang  diujikan  kepada sampel  pelanggan  kedai  kopi  Janji  Jiwa  di  Kota  Surabaya.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  yaitu  pelanggan  dari  kedai  kopi  Janji  Jiwa  yang  bertempat  di  wilayah  Kota Surabaya. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling melalui convenience  sampling .  Jumlah  sampel  dihitung  dengan  mengalikan  jumlah  indikator  dengan parameter  yang  diestimasi  dengan  rentang  angka  5-10.  Terdapat  14  indikator  dengan menggunakan parameter sejumlah 8, sehingga sampel yang digunakan sebesar 14 x 8 = 112 responden. Pengukuran skala mengaplikasikan jenis skala likert dengan skor pilihan jawaban responden yaitu 1 sampai dengan 5. Data primer didapatkan melalui pemberian seperangkat kuesioner terhadap para responden yang berkaitan. Data sekunder penelitian ini diperoleh dari jurnal, buku, dan internet yang berkaitan dengan penelitian. Teknik analisis menerapkan Partial Least Square (PLS).  Langkah  analisis data pada penelitian ini dengan uji validitas, reliabilitas, struktural model serta uji hipotesis.
Store Atmosphere (X1) Perceived Quality (X2)
Repurchase Intention
(Y1)

## 4. Hasil dan Pembahasan
Validitas penelitian dihitung dengan mencari perolehan nilai loading factor dari setiap indikator. Factor Loading adalah perolehan nilai yang menunjukan hubungan indikator dengan variabelnya.  Indikator  valid  adalah  indikator  dengan  nilai  diatas  0,5  dan/atau  nilai  T-Statistic diatas angka 1,96 dengan tingkat signifikansi sebesar 5%.
Gambar 2.  Outer Model dengan Factor Loading , Path Coeficient dan R-Square
Berdasarkan  pada  gambar  outer  model  tersebut,  diketahui  keseluruhan  indikator reflektif dalam variabel store atmosphere (X1), perceived quality (X2), dan repurchase intention (Y),  mengindikasikan  perolehan  nilai  factor  loading  diatas  angka  0,50.  Dengan  hasil  seperti gambar diatas, hasil estimasi dari keseluruhan indikator dianggap telah sesuai dengan convergen vailidity atau menghasilkan validitas yang baik. Pada pengukuran selanjutnya menggunakan nilai Average Variance Extracted (AVE), yakni nilai yang merefleksikan nilai varian indikator yang dihasilkan variabel laten. Validitas dari variabel laten dikatakan baik jika konvergen Nilai AVE memiliki nilai diatas angka 0,5.
Tabel 1. Average Variance Extracted AVE Perceived quality (X2) 0,587331 Repurchase intention (Y)  0,791031 Store atmosphere (X1) 0,665606
Sumber:  Data Primer Diolah, 2023
Hasil uji terhadap nilai AVE terhadap store atmosphere (X1) sebesar 0,665606, variabel perceived  quality (X2)  yakni  0,587331,  serta repurchase  intention (Y)  yakni  0,791031,  ketiga variabel  tersebut  memiliki  nilai  AVE  lebih  dari  0,5,  sehingga  validitas  dari  variabel  laten penelitian ini baik.
Reliabilitas konstruk penelitian ini diukur menggunakan nilai dari composite realibility . Indikator yang dianggap konsisten dalam mengukur variabel lainya menghasilkan perolehan nilai composite reliability diatas angka 0,70.
Tabel 2. Composite Reliability
Composite Reliability Perceived quality (X2) 0,849726 Repurchase intention (Y) 0,937995 Store atmosphere (X1) 0,888046
Sumber:  Data Primer Diolah, 2023
Hasil uji terhadap nilai Composite Reliability memperlihatkan bahwa store atmosphere (X1)  sebesar  0,888046, perceived  quality (X2)  yakni  0,849726,  serta repurchase  intention (Y) yakni 0,937995. Ketiga variabel memperlihatkan perolehan nilai composite reliability lebih dari 0,70 maka hal tersebut bermakna dianggap variabel yang digunakan reliabel.
Tabel 3. Latent Variable Correlations Perceived quality (X2) Repurchase intention (Y) Store atmosphere (X1) Perceived quality (X2) 1,000000 Repurchase intention (Y) 0,680512 1,000000 Store atmosphere (X1) 0,666362 0,632285 1,000000

## Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Tabel 3 menunjukan nilai korelasi rata-rata antara satu variabel terhadap variabel yang lain. Nilai korelasi rata-rata antar variabel penelitian ini menunjukan nilai sedang. Nilai korelasi paling tinggi ditunjukkan oleh variabel perceived quality (X2) terhadap repurchase intention (Y) sebesar 0,680512. Maka hal ini dianggap bahwa variabel yang memiliki hubungan paling kuat pada penelitian ini adalah variabel perceived quality (X2) dengan repurchase intention (Y). Hal ini  juga  dapat  diinterpretasikan  bahwa  pada  penelitian  ini Perceived  Quality lebih  banyak mempengaruhi  tinggi  maupun  rendahnya repurchase  intention (Y)  daripada  variabel store atmosphere .
Tabel 4.  R-Square R-Square Perceived quality (X2) Repurchase intention (Y) 0,520611 Store atmosphere (X1)
Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Perolehan nilai R 2 = 0,520611. Hal tersebut bermakna bahwa model dapat menerangkan peristiwa repurchase intention yang mendapatkan pengaruh dari variabel bebas dengan varian sekitar  52,06%,  sementara  47,94%  lainnya  diterangkan  variabel  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian (disamping store atmosphere dan perceived quality ). Goodness of Fit Model dapat diketahui dengan menghitung perolehan nilai Q-Square predictive  relevance  dalam  penggunaan  model  struktural.  Q-Square  bertujuan  melakukan pengukuran  terhadap  kemampuan  model  dan  estimasi  parameter  yang  digunakan  pada penelitian ini untuk menentukan nilai observasi merujuk pada hasil pengukuran Q2 dengan hasil 0,520611,  maka  dianggap  bahwa  model  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  nilai  predictive relevance. Selanjutnya untuk uji hipotesis ditunjukkan dari hasil koefisien serta perolehan nilai T-statistic dari inner model dalam tabel 5.
Tabel 5. Path Coefficients
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|)  P-Values (X1) -> (Y) 0,321638 0,319492 0,096753 3,324329 0,001 (X2) -> (Y) 0,466185 0,473402 0,095737 4,869429 0,000 Sumber: Data Primer Diolah, 2023
Merujuk pada hasil dalam tabel diatas disimpulkan bahwa hipotesis terkait: Hipotesis  1: Store  atmosphere berpengaruh  positif  terhadap repurchase  intention di kedai kopi Janji Jiwa di Kota Surabaya diterima, melalui nilai path coefficients 0,321638, serta perolehan nilai T-statistic 3,324329 > 1,96 (nilai tabel Zα = 0,05) atau P-Value sekitar 0,001 < 0,05, dan dihasilkan pengaruh yang Signifikan (positif). Hasil dari analisis deskriptif variabel store atmosphere indikator  yang  mempunyai  persentase  terbesar  ialah general  interior .  Indikator general  interior tersebut  merupakan  unsur-unsur  di  interior  termasuk  warna,  penerangan, aroma, suara dan merupakan faktor pendukung yang dapat mengatur mood suatu kedai kopi sehingga hal tersebut mampu meningkatkan repurchase intention pada pelanggan. Dalam hal tersebut,  pelanggan  menyukai  lingkungan  yang  nyaman  pada  kedai  kopi  Janji  Jiwa  yang merupakan salah satu poin penting dari penciptaan store atmosphere , karena lingkungan yang nyaman pada kedai membuat pelanggan merasa betah dan mau untuk berlama-lama berada di kedai kopi. Selain itu, lingkungan yang nyaman dapat dengan mudah menarik pelanggan untuk berkunjung  kembali.  Hasil  dari  penelitian  ini  selaras  dengan  hasil  riset  oleh  Emes  serta  Sari bahwa store  atmosphere memberikan  pengaruh  secara  positif  serta  signifikan  terhadap repurchase intention (Emes & Sari, 2019). Selain itu, penelitian serupa oleh Nugrahaeni yang juga menyatakan bahwa store atmosphere memiliki pengaruh positif serta signifikan terhadap repurchase intention (Nugrahaeni et al., 2021). Hipotesis  2: Perceived  quality berpengaruh  positif  terhadap repurchase  intention di kedai kopi Janji Jiwa di Kota Surabaya yang diterima, melalui nilai path coefficients 0,466185, serta perolehan nilai T-statistic 4,869429 > 1,96 (nilai tabel Zα = 0,05) atau P-Value yakni 0,000 < 0,05, dengan hasil yang Signifikan (positif). Merujuk pada hasil penelitian diungkapkan bahwa perceived  quality memberikan  pengaruh  secara  positif  serta  signifikan  terhadap repurchase intention ,  sehingga  hipotesis  mengenai  pengaruh perceived  quality terhadap repurchase intention pelanggan  kedai  kopi  Janji  Jiwa  di  Kota  Surabaya  dapat  diterima.  Maka  hal  ini bermakna bahwa jika tingkat perceived quality oleh kedai kopi Janji Jiwa tinggi, hal ini dapat mengakibatkan adanya kenaikan pada repurchase intention pada pelanggan. Hasil dari analisis deskriptif  variabel perceived  quality indikator  yang  mempunyai  persentase  terbesar  ialah kenyamanan  pelayanan.  Indikator  kenyamanan  pelayanan  tersebut  berkaitan  dengan penanganan saat menerima keluhan pelanggan mengenai produk kedai kopi Janji Jiwa cukup memuaskan bagi pelanggan sehingga hal tersebut mampu meningkatkan repurchase intention pada pelanggan. Dalam hal tersebut, pelanggan menyukai pelayanan yang baik dan membuat mereka merasa nyaman saat berada di kedai kopi Janji Jiwa yang merupakan salah satu poin penting  dari  penciptaan perceived  quality ,  karena  semakin  baik  kualitas  layanan  untuk pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sebuah pengalaman yang menyenangkan. Selain itu,  kenyamanan  pelayanan  yang  baik  dan  mengesankan  dapat  dengan  mudah  menarik pelanggan untuk berkunjung kembali. Hasil dari penelitian ini selaras dengan hasil riset oleh Fardila  et  al  bahwa perceived  quality memberikan  pengaruh  secara  positif  serta  signifikan terhadap repurchase intention (Fardila et al., 2020). Selain itu, penelitian serupa oleh Alvarez et al  juga  memperlihatkan  bahwa perceived  quality memberikan  pengaruh  secara  positif  serta signifikan  terhadap repurchase  intention (Alvarez  &  Rubiyanti,  2021).  Ada  juga  pendapat mengungkapkan bahwa perceived quality memberikan pengaruh secara positif serta signifikan terhadap repurchase intention (Aquinia et al., 2021).

## 5. Penutup
Merujuk  pada  hasil  pengujian,  diperoleh  kesimpulan  bahwa store  atmosphere dan perceived quality memberikan kontribusi pada repurchase intention pelanggan kedai kopi Janji Jiwa  di  wilayah  Kota  Surabaya.  Artinya  semakin  baik store  atmosphere yang  diciptakan  di lingkungan  kedai  kopi  Janji  Jiwa,  dan  semakin  berkualitas perceived  quality produk  serta pelayanan maka semakin tinggi pula tingkat repurchase intention yang dihasilkan. Adapun saran yang  dapat  diberikan  kepada  perusahaan  yakni  a)  Sebaiknya  pihak  perusahaan  tetap mempertahankan penciptaan store atmosphere pada kedai kopi Janji Jiwa di Kota Surabaya. Selain itu, pihak perusahaan harus semakin meningkatkan penciptaan general interior yang lebih baik  dari  sebelumnya  agar  dapat  lebih  banyak  mendorong  pelanggan  dalam  melakukan repurchase  intention .  b)  Sebaiknya  pihak  perusahaan  untuk  tetap  dapat  mempertahankan perceived  quality yang  dapat  memberikan  kesan  dari  mutu  produk  serta  pemberian kenyamanan pelayanan yang baik, agar pelanggan ketika berbelanja mendapatkan kepuasan sehingga dapat mendorong terjadinya repurchase intention.
Daftar Pustaka
Alvarez, D. M., & Rubiyanti, R. N. (2021). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand Loyalty terhadap Keputusan Pembelian Berulang (Studi Dilakukan Pada Konsumen Produk Eiger di Kota Bandung). EProceedings of Management , 8 (3).
Aquinia, A., Soliha, E., Liana, L., & Wahyudi, D. (2021). The Role of Perceived Quality and Brand Loyalty Influencing Repurchase Intention. The 3rd International Conference on Banking, Accounting,  Management  and  Economics  (ICOBAME  2020) , 169 ,  381–384. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.210311.076
Bimartha, P. A. A., & Aksari, N. M. A. (2019). Peran Nilai Emosional Dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Niat Beli. E-Jurnal Manajemen , 8 (4), 1900–1928. Catherine, J. I., & Santoso, T. (2021). Pengaruh Kemenarikan Produk Dan Suasana Toko Terhadap Minat Beli Ulang Pada Miniso Di Surabaya. Agora , 9 (2).
Emes, L. S., & Sari, D. (2019). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Ulang pada Marka Coffee & Kitchen. EProceedings of Management , 6 (1), 1360–1365.
Fardila, A., Anastasiah, F., Ihsanniyah, I., Handayani, M., & Suhud, U. (2020). Investigasi Efek Perceived Quality, Perceived Equity, dan Perceived Value: Terhadap Repurchase Intention Pelanggan Kedai Minuman Boba. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan , 1 (2), 245–262. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf Ilyas, G. B., Rahmi, S., Tamsah, H., Munir, A. R., & Putra, A. H. P. K. (2020). Reflective model of brand  awareness  on  repurchase  intention  and  customer  satisfaction. Journal  of  Asian Finance, Economics and Business , 7 (9), 427–438.
https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.427
Kaunang, M. C., Tumewu, W. J. F. A., Gunawan, E. M., Cyntia Kaunang, M., Tumbuan, W. J. F. A.,
& Gunawan, E. M. (2021). The Importance-Performance Analysis of Store Atmosphere At Matahari  Department  Store  Manado  Town  Square  Analisa  Kepentingan  Dan  Kinerja Suasana Toko Di Matahari Department Store Manado Town Square. Jurnal EMBA , 9 (3), 1858–1866.
Nugrahaeni,  M.,  Guspul,  A.,  &  Hermawan,  H.  (2021).  Pengaruh  Suasana  Toko,  Kualitas Pelayanan,  Kepercayaan,  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Minat  Beli  Ulang. Jurnal  Fokus Manajemen Bisnis , 11 (2), 230–243. https://doi.org/10.12928/fokus.v11i2.4651
Prakasa Restuputra, M. D., & Rahanatha, G. B. (2020). Promosi Penjualan, Store Atmosphere,
Dan  Brand  Image  Berpengaruh  Terhadap  Repurchase  Intention. E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana , 9 (8), 3019–3039.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i08.p07 Pratama, R., & Purwanto, S. (2022). Analisis Minat Kunjung Ulang di Cafe Kopi Kappie Pucang Adi Surabaya. Fair  Value:  Jurnal  Ilmiah  Akuntansi  Dan  Keuangan , 5 (2),  868–876.
https://doi.org/10.32670/fairvalue.v5i2.2107
Rajab, A., & Nora, L. (2021). Peran Kepuasan Konsumen Dalam Menentukan Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis (JMMB) ,
2 (2), 73–84.
Riskiyah, N., Kunaifi, A., Matnin, & Asyari, Q. (2020). Store Atmosphere Dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Pada Restoran Kapal Jodoh Batu Marmar Pamekasan. Al Iqtishod: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ekonomi Islam , 8 (2), 54–62.
https://doi.org/10.37812/aliqtishod.v8i2.158
Saputra,  Muhammad,  C.,  &  Sukardi.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Variabel  Store  Atmosphere (Suasana Toko) Terhadap Minat Beli Ulang Pada Kopi Merapi. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis , 8 (1), 99–122.
Wirayanthy, N., & Santoso, S. (2019). Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Terhadap Minat Beli Produk Private Label. JMD: Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara , 2 (1), 87– 96.