Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 177 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian

## KEBERLANJUTAN JURNALISTIK SEHAT DI ERA KONVERGENSI DARING SUARASURABAYA.NET DENGAN PENDEKATAN ENGAGEMENT PYRAMID

## Healthy Journalistic Sustainabilty in the Online Convergence Era of Suarasurabaya.net within Engagement Pyramid Approach
Anak Agung Istri Prihandari Satvikadewi 1) , Irmasanthi Danadharta 2) dan Bambang Aprianto 3)
1) 2) 3) Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya
1) 2) 3) Jl. Semolowaru 45 Surabaya 60118
Diterima 20 Maret 2019 / Disetujui 20 September 2019

## ABSTRACT
The approach of engagement pyramid, which is a response to the increasingly complex relations between  consumers  and  producers  in  the  digital  era,  offers  a  solution  so  that  the  sustainability  of  an organization,  product  or  a  particular  brand  can  be  maintained,  through  one  key  concept:  engagement. Applying the approach of the engagement pyramid in online journalism enables the creation of a healthy journalistic process, because the demands of high speed verification and curation procedure of the news or  other  journalistic  products  can  still  be  fulfilled  through  the  stages  of  engagement.  The  stages  of engagement  include watching, sharing, commenting, producing and curating. This article is a summary of research on the application of engagement pyramid in the news media portal http://suarasurabaya.net. With the case study method, Suara Surabaya dot Net was chosen as a subject based on meeting criteria as convergent media. As a result, the pyramid engagement approach has implications for the continuity of good  relations  between  the  media  and  listeners,  which  also  have  consequences  on  the  structure  of  the writings as the product of online journalism, considering that media platform used (radio, portal, social media and micro blogging) each has specific characteristics.
Keywords:  Engagement Pyramid, Healthy Journalistic, Online Convergence, Suarasurabaya.net.

## ABSTRAK
Pendekatan engagement pyramid yang merupakan respon terhadap semakin kompleksnya relasi antara  produsen  di  era  digital  dan  konsumen,  menawarkan  jalan  tengah  agar  keberlanjutan  sebuah organisasi, produk maupun brand dapat terjaga, melalui satu konsep kunci yaitu keterlibatan. Pendekatan piramida  keterlibatan  dalam  jurnalisme  daring  memungkinkan  terciptanya  proses  jurnalistik  yang  sehat, karena  meskipun  dalam  tuntutan  kecepatan  yang  tinggi,  verifikasi  dan  kurasi  berita  atau  produk jurnalistik  lainnya  tetap  tetap  bisa  dilakukan  melalui  tahap-tahap  keterlibatan.  Tahap-tahap  keterlibatan tersebut  meliputi watching,  sharing,  commenting,  producing dan currating .  Artikel  ini  merupakan ringkasan  dari  penelitian  tentang  penerapan engagement  pyramid di  media  portal  berita http://suarasurabaya.net.  Dengan  metode  studi  kasus,  Suara  Surabaya  dot  Net  dipilih  sebagai  subjek berdasarkan  pemenuhan  kriteria  sebagai  media  konvergen.  Hasilnya,  pendekatan engagement  pyramid selain  berimplikasi  pada  keberlanjutan  hubungan  baik  antara  media  dengan  pendengar  juga berkonsekuensi  pada  struktur  penulisan  produk  jurnalistik,  mengingat  masing-masing  platform  media yang digunakan (radio, portal, media sosial dan micro blogging)  memiliki karakteristik yang spesifik. Kata Kunci: Engagement Pyramid , Jurnalistik Sehat, Konvergensi Daring, Suarasurabaya.net.
*Korespondensi Penulis: Email : vika@untag-sby.ac.id
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 178 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Perkembangan  teknologi  berbasis internet yang tak terbendung terus mendorong tumbuhnya industri media baru (new  media). Terminologi  ‘media  baru’ sendiri  merujuk  pada  konvergensi  antara media  konvensional  dengan  teknologi komunikasi  digital  yang  terkomputerisasi serta  terhubung  ke  dalam  jaringan.  Media baru memiliki 3 sifat utama yaitu integrasi, interaktif dan terdigitalisasi (digitalized) . Fenomena-fenomena  yang  terjadi pada  dan  melibatkan  media  baru  kemudian dapat  dipahami  sebagai  sebuah  proses kultural  yang  merepresentasikan  perubahan sosial sekaligus perubahan nilai-nilai dalam masyarakat  di  era  ini,  era  yang  dikenal sebagai  era  kapitalisme  global.  Masyarakat di  era  ini  adalah  masyarakat  konsumen (consumer society) , yaitu masyarakat hidup di  tengah  budaya  industri.  Dalam  budaya industri,  segala  sesuatu  diproduksi  secara massal, tak terkecuali produk-produk jurnalistik.  Kerja  jurnalistik  yang  pada awalnya  merupakan  proses  intelektual, bergeser  menjadi  sebuah  proses  kerja komersial (Permadi, 2019:24). Sebutan pra- produksi,  produksi,  dan  pemasaran  dalam proses  kerja  jurnalistik  di  era  kapitalisme global    ini  berkonotasi  fisik-materil  dan berkonteks ekonomi. Kerja jurnalisme yang berada  dalam  situasi  industrial  tentunya harus menyesuaikan diri dengan manajemen  media  yang  menaunginya, selain juga harus menyesuaikan diri dengan tuntutan  pasar  yang  menjadi  khalayak sasarannya,  yakni  konsumen  media,  yang terdiri  dari  khalayak  pembaca,  pendengar,
penonton dan pengakses internet ( netizen /warganet). Sementara itu,
pergeseran  pola  kepemilikan  media  yang cenderung  semakin  terkonsentrasi  pada individu  atau  kelompok  korporasi  tertentu, juga  berpengaruh  pada  tampilan  dan  isi produk-produk jurnalistik, mulai dari berita surat kabar, program news bulletin televisi, sampai headline media online di  seluruh dunia nyaris telah menjadi mirip satu sama lain. Keberagaman informasi lenyap sebagai akibat dari meningkatnya
konsentrasi  kepemilikan  media  (Nugroho,
Putri, & Laksmi, 2012:50). Tokoh pers nasional Ashadi Siregar,  dalam  sebuah  orasi  ilmiah  di
Surabaya  (Winarni  &  Lestari,  2019:87) pernah  menyatakan,  “Jurnalisme  dapat "dimakan"  oleh  manajemen  jika  para wartawan tidak menempatkan secara proporsional  entitas  keredaksian  sebagai sub-sistem  dalam  sistem  keseluruhan. Tantangan  profesionalisme  wartawan  di masa  depan  bukan  hanya  mengembangkan teknik  jurnalisme  pada  tingkat  bagaimana (how) untuk  menformat  realitas  menjadi informasi,  tetapi  lebih  jauh  menempatkan output -nya dalam keseluruhan sistem manajemen penerbitan pers.
Dalam  konteks  produk  jurnalistik, kekhawatiran  bahwa  ‘jurnalisme  dimakan oleh  manajemen’  itu  sebenarnya  sudah terlihat  sangat  nyata  dalam  perkembangan media sepuluh tahun terakhir ini. Maraknya penggunaan  judul click  bait adalah  contoh bagaimana  ancaman  terhadap  prinsip- prinsip jurnalistik berlangsung. Judul berita click  bait ,  meskipun  dinilai  oleh  Aliansi Jurnalis Independen (AJI) cenderung memanipulasi pembaca, dari aspek komersial justru sangat menguntungkan.
Seseorang  dapat  tertipu  oleh  judul yang  terkesan  dramatik,  namun  saat  dibaca lebih  lanjut,  isinya  jauh  berbeda  dari judulnya.  Judul  berita click  bait biasanya lebih  panjang,  lebih  sensasional  daripada judul-judul berita pada umumnya.
Misalnya,  judul  berita:  'Inilah  Bukti Mengapa Kamu  Masih Jomblo,  No.  5  Bisa Bikin Merinding!'. Menurut Nasrullah (2014:39),
perubahan  performa  jurnalistik  merupakan implikasi dari kehadiran media siber (media berbasis  internet).  (Alatas  &  Sutanto, 2019:167)  mengatakan,    pada  dasarnya, media  baru  memiliki  sifat  serba  sangat mudah:  sangat  mudah  diproses (easily processed) ,  sangat  mudah  disimpan (easily stored) , sangat mudah diubah/ ditransformasikan (easily transformed) , sangat  mudah  dipanggil  ulang (easily retrieved) ,  sangat  mudah  dicari (easily searched  for) dan  sangat  mudah  diakses (easily  accessed). Semua  keserba-mudahan itu  merupakan  konsekuensi  logis  dari  sifat
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 179 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
teknologi internet yang terlampau- terhubung (hyper-linked).
Keserba-mudahan  itu  pula  yang turut  mengubah  perilaku  dan  proses produksi,  distribusi  dan  konsumsi  produk jurnalisme online (Prilani,  2017:517). Meskipun kepemilikan media terkonsentrasi secara kapital, namun munculnya jurnalisme warga (citizen journalism) secara  langsung  maupun  tidak langsung  ikut  memengaruhi  agenda  media.
Pemilik media mungkin saja mengendalikan isi berita, namun kemudahan  akses  yang  dimiliki  oleh  setiap warganet  untuk  mengunggah  suatu  topik atau  isu  tertentu,  memungkinkan  mereka untuk terlibat dalam proses mengkonstruksi,  merekonstruksi  bahkan mendekonstruksi agenda media.
Khalayak  memiliki  peluang  dan potensi  besar  untuk  menentukan  arah media,  dan  karena  mereka  memiliki preferensi  masing-masing,  media  atau organisasi berita merespons dengan menyelaraskan  diri.    Secara  sengaja maupun  tidak,  media  kemudian  cenderung lebih  dekat  dengan  salah  satu  kubu  politik atau  dengan  salah  satu  kelompok  partisan, khalayak  menjadi  semakin  terpecah-pecah dan  terpolarisasi.    Ketika  pembaca  berita dipolitisasi  secara  terbuka,  surat  kabar  dan jaringan  media  tidak  punya  pilihan  selain berubah seiring waktu
dengan mengorbankan kredibilitas mereka.
Masalah  lain  adalah  fakta  bahwa teknologi  internet  menjadikan  sirkulasi berita  makin  cepat  dan  nonstop  selama  24 jam.  Hal  ini  menempatkan  wartawan  pada posisi  sulit  karena  harus  mengunggah laporan  atau  menyajikan  berita  tanpa pengecekan fakta. Di Amerika, Washington Post  dan  New  York  Times  sampai-sampai terpaksa  harus  menarik  kembali  sejumlah berita  politik  yang  telah  mereka  terbitkan karena  pembaca  mengeluhkan  ketidak- akuratan pada berita-berita tersebut.
Dari semua hal yang disebutkan di atas,  semakin  nyata  kiranya,  bahwa tantangan  terbesar  bagi  jurnalis,  reporter dan  editor  berita    media  daring    ( online journalism ) adalah,
bagaimana menyediakan  liputan,  berita  dan  produk- produk  jurnalistik  lainnya  yang  akurat
secepat mungkin dengan semaksimal mungkin  pula  menghindari  kesalahan maupun bias.
Salah  satu  media  yang  telah menerapkan  terobosan  jurnalisme  daring adalah  Suara  Surabaya  Media,  dengan manajemen  konvergensi  medianya  yang meliputi  radio  Suara  Surabaya,  majalah Surabaya City Guide, portal berita suarasurabaya.net,  dan  media  sosial  e-100 (Khadziq, 2016:15). Suara Surabaya menerapkan pendekatan engagement pyramid dalam  kebijakan  redaksional  pada media  berbasis  internet  yang  dikelolanya, dalam hal ini portal berita suarasurabaya.net.  Pendekatan engagement pyramid ini  diformalkan  melalui  SOP, dengan  dasar  pemikiran  memperhatikan keberbedaan karakteristik media, karakteristik khalayak, dan tentunya
karakteristik  pesan  antara  satu  media dengan  media  lainnya.  Dengan  kata  lain, sekalipun Suara Surabaya Media mengelola media-media  dengan  produk/konten  utama berita,  pada  prakteknya  karakteristik  berita radio  berbeda  dengan  berita  majalah, berbeda  dengan  media  online  portal  berita, berbeda pula dengan media sosial.
Engagement  pyramid merupakan strategi  yang  diadaptasi  dari best  practice dalam manajemen organisasi yang dicetuskan  oleh  Charlene  Li  (Baughan, 2019:60). Engagement Pyramid mendeskripsikan  secara  visual  bagaimana cara menciptakan engagement
(keterlibatan)  tentang  berbagai  cara  terlibat dengan  pelanggan,  dalam  konteks  media, keterlibatan  dengan  pembaca,  pendengar, atau penonton.  Dimulai dengan mengakses, kemudian  diikuti  dengan  berbagi,  lalu berkomentar,  memproduksi  dan  akhirnya kurasi (Baughan, 2019:61).

## Identifikasi Masalah
Jurnalisme daring (online journalism) memerlukan terobosan-
terobosan  baru  yang  bersifat  praktis  dan dapat  langsung  diterapkan (applicable) . Pendekatan engangement  pyramid dalam struktur naskah jurnalisme daring
merupakan  terobosan  yang  dilakukan  di manajemen  pemberitaan  Suara  Surabaya
Media.  Karena  itu  masalah  dalam  makalah
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 180 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
ini  akan  dibatasi  pada  bagaimana  bentuk- bentuk  penerapan engagement  pyramid pada struktur naskah berita yang diproduksi oleh  portal  berita  http://suarasurabaya.net, portal  berita  di  bawah  pengelolaan  Suara Surabaya Media. Pengamatan akan dilakukan  pada  naskah-naskah  berita  yang dimuat  pada  situs  portal  berita  online http://suarasurabaya.net.

## Tujuan dan Manfaat Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mendeskripsikan  bagaimana  pendekatan bentuk-bentuk penerapan engagement pyramid pada  struktur  naskah  berita  yang diproduksi oleh portal berita http://suarasurabaya.net. Manfaat dari penelitian  ini  adalah  untuk  menambah khazanah dalam kajian jurnalisme,
khususnya jurnalisme daring, dan membuka kemungkinan bagi pendekatan Engagement Pyramid diterapkan dalam praktik
redaksional  media,  khususnya  media  baru yang berbasis internet.

## METODE PENELITIAN

## Studi Kasus
Penelitian  ini  merupakan  penelitian jenis  Studi  Kasus.  Studi  Kasus  merupakan metode  yang  ada  dalam  kelompok  analisis kerja  dan  pengalaman  individual  serta perilaku  institusi.  Studi  Kasus  adalah  salah satu  strategi  dan  metode  analisis  kualitatif yang menekankan pada kasus-kasus khusus yang    terjadi  pada  objek  analisis.  Dengan mengunakan
payung paradigma fenomenologi,  Studi  Kasus  memusatkan perhatian  pada  satu  objek  tertentu  yang diangkat sebagai sebuah kasus untuk dikaji secara mendalam sehingga mampu membongkar  realita  di  balik  fenomena. Tugas  peneliti  studi  kasus  ialah  menggali sesuatu  yang  tampak  untuk  menjadi pengetahuan yang tampak.
Dipilihnya  http://suarasurabaya.  net
sebagai subjek kasus berdasarkan pertimbangan bahwa media protal berita ini merupakan aktualisasi konkrit dari konvergensi  media  (Hamna,  2018:70).
Diawali  dari  media  induknya,  Suara Surabaya  sebagai  radio  lokal  konvensional sangat  unik,  Suara  Surabaya  100  FM  telah menerapkan  konsep  format  siaran  radio (20%  musik  dan  80%  berita)  News  dan informasi yang interaktif sejak 1995. Dalam platform  radio  konvensional,  Radio  Suara
Surabaya merupakan radio yang memelopori  juranlisme  warga  ( citizen journalism )  dibuktikan  dengan  konsistensi dan  banyaknya  warga  yang  antusias mengirimkan laporan dan berita pada sosial media Suara Surabaya dari waktu ke waktu (Trinoviana, 2017:40).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Perwajahan Suara Surabaya dot Net
Portal  Berita  Suara  Surabaya  dot
Net (http://suarasurabaya.net) awalnya hanya  berfungsi  sebagai  web  untuk streaming siaran  Radio  Suara  Surabaya.
Pada tahun  1997,  tampilannya  hanya  berisi link yang dapat diklik untuk mendengarkan radio  melalui  internet,  belum  ada  berita dalam  format  tertulis  maupun  foto.  Pada tahun  1999,  tampilan  website  sudah  mulai memiliki menu-menu utama, berisi transkrip  dari  siaran on  air dan  laporan reporter. Jika sebelumnya konten Suarasurabaya.net hanya apa yang
diudarakan  di  radio,  maka  sejak  ada kewajiban  mencari    berita  sendiri  untuk kepentingan  portal,  redaksi on  air bisa justru  sebaliknya  bisa  mengambil  materi siaran dari website .
Pada  tahun  2008,  Suara  Surabaya resmi mengembangkan konvergensi dengan video streaming , radio streaming , dan radio on  demand .  Tahun  2009  membuat fanpage E100  di  Facebook,  tahun  2010  tampil  di @SSFM100  dan mobile  broadcast di Blackberry, dan tahun 2012 mengembangkan mobile  application di Android  dan  iOS  (Asy’ari  &  Luthfi, 2018:4).  Konsep  konvergensi  “integrasi berita dari web, mobile, dan sosial media ke radio,  begitu  juga  sebaliknya”  diterapkan hingga sekarang.
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 181 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423

## Gambar 1. Konsep Konvergensi Suara Surabaya Media Sumber: Wawancara manajemen suarasurabaya.net
Apa yang dilakukan Suara
Surabaya  Media,  sejalan  dengan  yang dikatakan  (Sediyaningsih,  2018:55)  bahwa konvergensi  media  merupakan  proses penggabungan antara media, industri telekomunikasi dan komputasi, dan penyatuan segala bentuk komunikasi termediasi  dalam  bentuk  digital.  Secara konkrit  semua  media  tersebut  terintegrasi ke dalam satu portal http://suarasurabaya.net, namun secara
fisik, masing-masing media juga tetap eksis dalam  bentuk  dan  karakteristiknya  masing- masing.
Gambar 2 menunjukkan bagaimana perbandingan  tampilan  beranda  portal berita http://suarasurabaya.net dengan
laman  radio  online  di  portal http://suara surabaya.net Menu-menu yang ditampilkan, merepresentasikan  integrasi  antara  konten Radio  Suara  Surabaya  dengan  platform teknologi  digital  yang  meliputi: radio streaming,  video  streaming,  radio  on demand .  Di  sisi  lain,  bentuk-bentuk program on  air di  Radio  Suara  Surabaya tampil  dalam  bentuk  visual  dan  berubah dari bentuk lisan menjadi tulisan.
Jika  di  radio,  penanda  tingkat urgensi  sebuah  berita  dan  bentuk  program lainnya  adalah  alokasi  waktu  dan  durasi, maka  dalam    format  media online ,  konten- konten  tersebut  tampil  dalam  bentuk  grafis dan  penempatan  posisi  pada  keseluruhan tata letak (lay out) perwajahan portal.
Gambar 2. Perbandingan Tampilan Beranda Portal Berita dan menu Radio Online Suara Surabaya pada http://suarasurabaya.net Sumber: http://suarasurabaya.net
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 182 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
Selain  dalam  bentuk  tulisan  dan  grafis, perluasan  bentuk  program  Radio  Suara Surabaya  dalam  format  digital  adalah dokumentasi  suara  yang  bisa  dipanggil kembali  sesuai  tanggal  dan  jam  yang diinginkan.
Dengan demikian, karakteristik radio  konvensional  yang  bersifat  selintas berubah  menjadi  abadi.  Visualisasi  materi- materi  program  yang  diudarakan  melalui radio  juga  mengubah  karakteristik  radio yang invisible menjadi visible .  Aspek ‘ Theatre  of  mind ’  di  mana  pendengar memiliki  ruang  untuk  membayangkan  dan bermain dengan imajinasi menjadi tereduksi. Proses Produksi Berita di Suara Surabaya Dot Net Berdasarkan tahapannya dalam sebuah  ruang  redaksi,  konvergensi  dibagi- bagi menurut
tingkatannya. Level konvergensi  0%  menunjukkan  tidak  ada kolaborasi  antara  dua  media,  sedangkan level  33%  menunjukkan  awal  kolaborasi dimulai.  Schantin,  (Trijayanto,  2015:30), menyatakan,  level  konvergensi  66%  sudah ada  pengalaman  dengan  kolaborasi  dan level  konvergensi  100%  adalah  operasi redaksi  yang  sudah  terintegrasi  penuh. Sedangkan  menurut  Pavlik,  Jurnalisme online
ialah jurnalisme yang
mengintegrasikan  tiga  fitur  komunikasi yang unik: kemampuan-kemampuan multimedia  berdasarkan  platform  digital, kualitas-kualitas  interaktif,  komunikasi- komunikasi online ,  dan  fitur-fitur  yang ditatanya.
Konsep interaktivitas ( interactivity ) dalam media digital merujuk kepada adanya
kesempatan di mana teks dalam media baru mampu memberi kesempatan kepada pengguna (users) untuk langsung
memberikan  umpan  balik  dengan  cara ‘write  back  into  the  text’ .  Sedangkan konsep  dispersal  media  baru  lebih  kepada proses  produksi  dan  distribusi  media menjadi decentralised dan  mengandalkan keaktifan individu (highly individuated) .
Di  Suara  Surabaya  dot  Net,
interaktivitas dengan pengguna pada awalnya  digerakkan  oleh  pendengar  radio Suara  Surabaya  yang  eksis  dan  loyal.
Gambar  3  menunjukkan  bagaimana  alur produksi  berita  di  http://suarasurabaya.net dan interaktivitas yang terjadi di level antar anggota  redaksi  dan  di  level  antara  redaksi (Admin,  Supervisor,  Manager)  dengan pengguna (users) yang terdiri dari:
1. Laporan pendengar radio
2. Laporan reporter
3. Posting pengguna Facebook
4. Posting pengguna Twitter
Laporan reporter diposisikan sejajar
dengan  laporan  pendengar  radio  (jurnalis warga).  Untuk  dapat  diunggah  ke  laman portal
http://suarasurabaya.net harus melalui tiga filter (Admin ODP, Supervisor dan  Manajer).  Sedangkan  materi  berita yang  bersumber  dari  posting  pengguna media  sosial  (facebook  dan  twitter),  bisa langsung  diakses  melalui  laman  portal karena  tersedia  link  kedua  platform  media sosial  tersebut,  dan  tidak  diperlukan penyaringan.
Redaksi http://suarasurabaya.net sendiri dapat
berinteraksi  langsung    ( real  time )  dengan pengguna  melalui  akun  resmi  E-100 (Adelia, Diponegoro, Tembalang, & Berita, 2019:173).
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 183 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Gambar 3.  Alur Produksi Berita dan konten lain di http://suarasurabaya.net Sumber: Wawancara Manajemen Suara Surabaya
Pendekatan Engagement  Pyramid Pada Proses Produksi Berita di Suara Surabaya Dot Net
Model  proses  produksi  berita  seperti di  atas  berimplikasi  pada  struktur  berita  itu sendiri. Jika jurnalisme konvensional menggunakan  pendekatan  piramida  terbalik, dengan  mekanisme  dan  alternatif  sumber berita  yang  dimiliki  oleh  suara  surabaya  dot net,  pihak  manajemen  memutuskan  untuk menggunakan pendekatan engagement
pyramid (piramida keterlibatan). Engagement Pyramid (Piramida Keterlibatan)  adalah  konsep  yang  pertama kali  dicetuskan  oleh  Charlene  Li  dalam bukunya Open Leadership (Baughan, 2019:61). Engagement pyramid menggambarkan  bagaimana  individu sebagai konsumen  terlibat  dalam  proses  penciptaan sebuah  produk, image atau brand di  era digital (Marta, Pricillia, Kasasih, & Iskandar, 2015:24).  Piramida  ini  tersusun  dari  lima tahapan keterlibatan, yaitu:
1. Melihat (watching) ,  pada  tahap  ini keterlibatan individu masih rendah,
bersifat  pasif,  misalnya  hanya  membaca, atau  mengklik  sebuah  situs,  menonton video. 2. Berbagi (sharing) , pada tahap ini, keterlibatan  individu  mulai  ada,  namun belum sepenuhnya melibatkan diri.
Misalnya  dengan  melakukan retweet , repost , regram . 3. Berkomentar (commenting) , pada tahap ini individu meningkat keterlibatannya dengan berinteraksi  secara  aktif,  misalnya  dengan menelepon,  mengomentari  pada  kolom reply di media sosial.
4. Memproduksi (producing), pada tahap  ini individu  sebagai  konsumen  secara  sengaja dilibatkan  oleh  produsen  dalam  proses produksi.  Misalnya,  menjadi  narasumber, dikutip pendapatnya.
5. Mengkurasi (currating), pada  tahap  ini individu  sebagai  konsumen  memiliki kedudukan  yang  sama  dengan  produsen, turut  menyeleksi  dan  mempertimbangkan apakah  suatu  produk  layak,  perlu  atau sangat penting bagi publik.
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 184 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
SUMBER INFORMASI PROSES HASIL Input Curating Process Supervisi SPV Proses Editing 1.Siaran (Call In) 2.SMS 3.Sosial Media 4.Reporter 5.Narasumber 6.Netter 7.Jaringan (Jaringan, Media Internal) Output Ssosialsss Sosial Media: 1111     1.  Facebook 2. Twitter
Website :
1. SS.NET
SS Mobile :
1. iOS 2. Androis 3. BB Admin Sosial Media dan Desk
Gambar 4. Pendekatan Engagement Pyramid dalam proses produksi konten pada portal berita http://suarasurabaya.net
Sumber: wawancara Mananejemen http://suarasurabaya.net
Secara  faktual,  berikut  deskripsi bentuk-bentuk penerapan
pendekatan
Engagement  Pyramid dalam  proses  produksi berita di http://suarasurabaya.net:
1. Watching Pihak redaksi Suara Surabaya mengamati isi konten dari jurnalis warga yang telah diposting pada akun
Facebook e100. Dari pengamatan tersebut admin sosial media mengumpulkan  informasi  serupa  untuk mengambil  keputusan,  apakah  berita tersebut  cukup  diberikan  feedback dalam  bentuk  “ LIKE ”,  atau  perlu  untuk dikonfirmasi  mengenai  kebenaran  dan kelengkapan  data  lewat  komentar  dan inbox atau  perlu  untuk  diserahkan kepada SPV agar dianalisa lebih lanjut.
2. Sharing
Jurnalis  warga  sangat  antusias  untuk berbagi kiriman – kiriman di akun sosial media  seperti  Facebook  dan  Twitter. Jurnalis  warga  tersebut  meng- upload atau  mengirim  foto,  video,  artikel kepada  Facebook  dan  Twitter  e100 Suara  Surabaya.  Mereka  melakukan  ini karena  ingin  berbagi  informasi  yang
mereka  miliki  kepada  sesama  jurnalis warga  atau  netter.    Di  sini  admin  sosial media wajib memberikan sebuah penghargaan  atau  pengakuan  atas  berita yang  jurnalis  warga  bagikan,  pada  akun sosial  media  e100.  Penghargaan  yang diberikan bisa berupa “ LIKE ”, dirangkum  dan  kemudian  diupload ulang  atau  dibagikan  oleh  pihak  admin dengan  disertakan  nama  jurnalis  warga, atau  retweet  pada  Twitter    yaitu mengupload  ulang  atas  nama    akun @e100ss.
3. Commenting (Komentar)
Jurnalis  warga  kerap  kali  memberikan komentar  pada  kolom  yang  telah disediakan oleh pihak redaksi. Komentar-komentar  tersebut  bertujuan untuk  melengkapi  data  yang  diberikan oleh  jurnalis  warga  lain,  memberikan pendapat,  melampirkan  foto  untuk memperjelas dan lain sebagainya. Media  sosial  bersifat  interaktif  di  mana setiap  orang  dapat  berkomentar  di bagian  komentar  yang  sudah  difalisitasi platform  medsos.  Sementara    portal berita  portal  berita  Suara  Surabaya
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 185 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
memiliki kolom khusus untuk komentar. Suara  Surabaya  memberikan  kebebasan kepada jurnalis warga untuk berpartisipasi.  Pihak  redaksi  online menggunakan  kolom  komentar  untuk alat konfirmasi kepada pengirim
informasi.
4. Producing
Pada  tahap  ini  admin  sosial  media  dan Supervisor sedang  tahap  melakukan konfirmasi dan klarifikasi untuk merangkum  berita  dari  jurnalis  warga. Setelah  dikonfirmasi  berita  tersebut dirangkum  dan  di share .  Apabila  berita tersebut  perlu  untuk  ditindak  lanjuti secara mendalam, reporter Suara Surabaya  turun  ke  lapangan  dan hasilnya  akan  diunggah  ke  portal  berita suarasurabaya.net.  Format  penulisan menjadi  perhatian  khusus  oleh  admin sosmed  dan Supervisor ,  pada  umumnya
penulisan  berita  adalah  adanya  5W  + 1H, perubahan dari bahasa tutur menjadi bahasa tulisan, dan lain sebagainya. 5. Curating
Kurator  dalam  Manajemen  Pemberitaan
Online adalah supervisor . SPV bertugas untuk  mengedit  berita  dari  reporter, memantau admin sosial media, memonitoring output dan  komentar yang masuk, serta mempunyai wewenang  untuk  kebijakan  tayang  atau tidaknya  berita  tersebut.    Laporan  – laporan jurnalis warga yang mengandung  unsur urgent dan  penting di analisa terlebih dahulu oleh Supervisor berdasarkan  skema  matrix laporan urgent, mengenai tayang tidaknya,  reporter  perlu  mendalami laporan  tersebut  atau  tidak.  Suara Surabaya memiliki
jaringan dengan Kepolisian, Jasa Marga, Jasa  Raharja,  dan  semua  pihak-pihak terkait sebagai narasumber.
Setelah  melalui  tahap  verifikasi  dan klarifikasi berita- berita tersebut diunggah ke sosial  media  Facebook  e100  dan  Twitter @e100ss, portal
berita www.suarasurabaya.net,  dan  Aplikasi  Suara Surabaya  Mobile.  Tampilan  ouput,  beranda sosial media facebook e100ss, twitter e100ss, suarasurabaya.net  mengikuti  format  standar Facebook  (maksimal  5000  kata)  dan  Twitter (maksimal 140 kata) dalam bentuk kronologis  sesuai  tanggal  posting  yang  biasa disebut timeline (linimasa).  Konten  berita  di media  sosial  e100ss  yang  sudah  diklarifikasi
oleh redaksi on air dan diliput secaramendalam  oleh  reporter  kemudian diedit oleh Supervisor. Hasil liputan dan klarifikasi yang telah melewati  proses  editing,  tampil  secara berbeda ketika diunggah di website suarasurabaya.net. Berita headline di http://suarasurabaya.net  memiliki  panjang antara 250-300 kata. Sedangkan flashnews di laman  facebook  e-100  hanya  terdiri  dari  tak lebih 36-50 kata. Headline di http://suarasurabaya.net ditulis dengan
mengadaptasi  prinsip  piramida  terbalik  dan 5W1H,  sedangkan  di  media  sosial,  identitas jurnalis  warga  dicantumkan  sebagai  elemen terpenting sebuah berita singkat
Gambar 5. Output Pendekatan Engagement Pyramid dalam bentuk flashnews di Facebook  dan link Twitter e-100 Sumber: Facebook/e-00, twitter/e100
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 186 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
Output  lain  yang  dihasilkan  oleh redaksi  yang  dicantumkan  di  media  sosial adalah  tautan  ( newslink) .  Prinsip  penulisan newslink adalah tidak mencakup keseluruhan berita  secara  utuh,  namun  hanya  intisarinya, tanpa  judul  berita.  Sumber  dikutip  dalam bentuk pernyataan asli dan fotonya ditampilkan. Keterlibatan pengguna
difasilitasi  oleh  platform  media  sosial Facebook,  yaitu  berkomentar  pada  kolom reply ,  memberikan  opininya  secara  singkat yang  diwakili  dengan  grafis like (suka), dislike (tidak  suka), love (sangat  suka), sad (sedih)  dan angry (marah).  Untuk  berbagi, pengguna  dapat  memanfaatkan  fasilitas  klik share.
Berbeda  dengan  Facebook, newslink di  platform  micro  blogging  Twitter  e-100 lebih singkat lagi dalam penggunaan kalimat pemantik,  mengingat  Twitter  membatasi hanya  140  karakter  sekali  unggah.  Pada gambar  5  dapat  dilihat output jurnalisme daring Suara Surabaya dengan menggunakan pendekatan engagement pyramid
ditampilkan  dalam  posting newslink di Twitter.
Keterlibatan  pengguna  difasilitasi oleh  platform micro  blogging Twitter,  yaitu berkomentar pada kolom comment , memberikan  opininya  secara  singkat  yang diwakili dengan grafis love (suka), dan untuk berbagi,  pengguna  dapat  memanfaatkan fasilitas klik retweet.
Engagement  Pyramid pada  dasarnya memberikan gagasan bahwa semakin terbuka dialog  antara  sebuah  organisasi  dalam melibatkan  konsumennya  atau  pengguna produknya,  makin  besar  pula  peluang  bagi individu-individu  di  luar  organisasi  tersebut untuk  berperan  sebagai  pendukung  yang loyal  dan  bersikap  integratif  terhadap organisasi, bahkan berperluang besar menjadi bagian dari pemasar (marketer) . Keterlibatan menumbuhkan dukungan  dan  tanggung  jawab.  Dengan terlibat sebagai supplier berita bagi suarasurabaya.net, baik melalui telepon radio, atau  posting  media  sosial,  individu  merasa memiliki kedekatan bahkan sense of belonging terhadap  http://suarasurabaya.net. Mereka  merasa  perlu  meluruskan  ketika  ada berita  yang  tidak  sesuai  dengan  kenyataan, karena  nama  mereka  tercantum  sebagai
sumber  berita.  Mereka  merasa  perlu  untuk menulis  posting reply secara  bertanggung jawab,  karena  platform  media  sosial  yang mereka gunakan (Facebook maupun Twitter) secara  otomatis  menampilkan  nama  atau nama  akun  mereka  sebagai  sumber.  Dengan demikian,  penerapan engagement  pyramid dalam  jurnalisme  daring,  memungkinkan proses yang sehat dalam produksi pemberitaan dan hasil yang lebih bertanggung  jawab,  karena  verifikasi  turut dilakukan oleh pengguna, sehingga click bait atau  bahkan hoax dapat  dilawan  oleh pengguna sendiri.
Dalam  proses  standar  jurnalistik, pihak  pengelola,  dalam  hal  ini  manajemen redaksi  Suara  Surabaya  dot  Net  tetap menerapkan pola verfikasi, menguji validitas informasi  yang  bersumber  dari  jurnalis warga. Dilihat dari cara kerja newsroom atau redaksi http://suarasurabaya.net yang terintegrasi dengan media konvensional radio Suara  Surabaya,  dapat  dikatakan  bahwa tingkatannya sudah mencapai level konvergensi  100%,  karena  operasi  redaksi sudah terintegrasi penuh.
Lima  tahapan  dalam engagement pyramid diterapkan  oleh  suarasurabaya.net, sehingga  menghasilkan  konten  yang  variatif pada  laman  portal  beritanya.  Kontribusi terbesar  didapat  dari  Radio  Suara  Surabaya yang  memang  menjadi  induk  dari  media  ini. Dengan  mempertimbangkan  kecenderungan peningkatan  pengguna mobile  gadget dan aksesibilitas pengguna internet, besar peluang laman  portal  berita  http://suarasurabaya.net untuk  lebih  banyak  diakses  oleh  pengguna ketimbang media konvensional pendahulunya, Radio Suara Surabaya. Implikasi Pendekatan Engagement Pyramid Pada  Penulisan  Naskah  Berita  di
Suara Surabaya Dot Net
Pada  konteks  yang  paling  praktis, yaitu  bagaimana  pendekatan engagement pyramid diterapkan  dalam  penulisan  naskah berita,  berikut  contoh  anatomi  naskah  berita yang diunggah di portal berita http://suarasurabaya.net, dengan melihat kesesuaiannya  dengan  struktur  penulisan berita berdasarkan prinsip Piramida Terbalik.
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 187 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
.
Gambar 6. Perbandingan Struktur Piramida Terbalik dengan Struktur Engagement
Pyramid Sumber: (Insani, Hidayat, & Zulfan, 2019:53) Panjang naskah berita yang diunggah di portal berita http://suarasurabaya.net rata-rata 11 paragraf,  masing-masing  paragraf  terdiri dari  rata-rata  22  kata,  dan  setiap  paragraf dipisahkan dengan paragraf lainnya dengan
menggunakan  spasi.  Dari  contoh  berita berjudul “KPK Ungkap Jumlah Uang yang Disita dari Ruang Kerja Menteri Agama” di bawah  ini  dapat  dilihat  bahwa  unsur-unsur dalam  prinsip  piramida  terbalik  terpenuhi, namun dengan proporsi yang spesifik.
Tabel 1. Penerapan Pendekatan Engagement Pyramid dalam struktur berita di  portal berita http://suarasurabaya.net.
1. Judul
KPK Ungkap Jumlah Uang yang Disita dari Ruang Kerja Menteri Agama
2. Date line
Laporan Farid Kusuma | Selasa, 19 Maret 2019 | 20:55 WIB
3. Lead (Teras Berita)
suarasurabaya.net - Tim Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) sudah menghitung jumlah uang yang kemarin, Senin (18/3/2019), disita dari Ruang Kerja Lukman Hakim Saifuddin Menteri Agama.
4. Bridge (Perangkai)
Febri Diansyah Juru Bicara KPK mengatakan, dari proses penggeledahan, ditemukan mata uang  rupiah  sebanyak  Rp180  juta,  dan  30  ribu  Dollar  AS  atau  setara  Rp420  juta  (kurs Rp14 ribu).
Jadi, kalau dijumlahkan, total uang yang jadi barang bukti dugaan suap jual beli jabatan di Kementerian Agama, sebanyak Rp600 juta.
5. Body (Tubuh Berita)
"Sesudah dihitung, jumlah uang yang ditemukan di Ruang Kerja Menteri Agama sebanyak Rp180  juta,  dan  30  ribu  Dollar  AS,"  ujarnya  di  Kantor  KPK,  Jakarta  Selatan,  Selasa (19/3/2019).
KPK, lanjut Febri, masih mengusut dari mana asal-usul uang yang tersimpan di laci meja kerja  Menteri  Agama,  dan  kaitannya  dengan  kasus  dugaan  korupsi  yang  sementara  ini menjerat oknum pejabat Kemenag serta politisi.
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 188 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian

## 6. Leg (Kaki Berita)
Selain uang, KPK juga menyita sejumlah dokumen dari Ruang Kerja Menteri, Sekretaris Jenderal dan Kepala Biro Kepegawaian Kementerian Agama.
Lalu,  dari  Kantor  DPP  Partai  Persatuan  Pembangunan  (PPP),  kawasan  Menteng,  Jakarta Pusat, penyidik mengambil dokumen berupa rekening koran.
Sedangkan  dari  rumah  tinggal  Romahurmuziy  bekas  Ketua  Umum  PPP  di  kawasan Condet, Jakarta Timur, Tim Komisi Antirasuah menyita sebuah laptop.
Seperti diketahui, Sabtu (16/3/2019), KPK menetapkan Romahurmuziy yang akrab disapa Romi sebagai tersangka penerima suap.
Selain  Romi,  KPK  juga  menetapkan  Muhammad  Muafaq  Wirahadi  Kepala  Kantor Kementerian  Agama  Kabupaten  Gresik,  dan  Haris  Hasanuddin  Kepala  Kantor  Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur sebagai tersangka pemberi suap.
KPK  menduga  Romahurmuziy  menerima  suap  Rp300  juta,  untuk  mengatur  hasil  seleksi dua jabatan tinggi di Kementerian Agama tersebut. (rid/iss/ipg)
Sumber: https://kelanakota.suarasurabaya.net/news/2019/218340-KPK-Ungkap-Jumlah- Uang-yang-Disita-dari-Ruang-Kerja-Menteri-Agama, diolah peneliti.
Secara anatomis, struktur penulisan berita  pada  portal  http://suarasurabaya.net tetap  mengikuti  prinsip  piramida  terbalik, dengan  menempatkan  bagian  yang  paling penting  pada  bagian  awal  tulisan.  Yang nampak berbeda adalah pemilihan kata atau penggunaan  bahasanya.  Untuk  berita  yang sama,  sejumlah  portal  berita  menggunakan judul yang mendekati click bait , contoh:
1. Usai  Geledah  Ruang  Kerja  Menteri Agama,  Penyidik  KPK  Bawa  Dua Koper (Jawa Pos, 18 Maret 2019) 2. KPK  Temukan  Uang  Ratusan  Juta  di Ruang Menteri Agama Lukman Hakim (tempo.co, 18 Maret 2019)
3. KPK  Sita  Uang  di  Ruang  Menteri Agama,  Mahfud  MD  Pernah  Sebut Lukman  Saifuddin  Bersih  Tapi  .  .  .
(tribunnews.com)
Jika struktur ini dilihat berdasarkan pendekatan Engagement  Pyramid ,  maka struktur penulisan pada berita yang diunggah di http://suarassurabaya.net adalah sebagai berikut:
Tabel 2. Penerapan Pendekatan Engagement Pyramid dalam struktur berita di  portal berita http://suarasurabaya.net.
Tahap Melihat (watching) 1. Judul
KPK Ungkap Jumlah Uang yang Disita dari Ruang Kerja Menteri Agama Date line Laporan Farid Kusuma | Selasa, 19 Maret 2019 | 20:55 WIB
Tahap Berbagi (sharing) Lead (Teras Berita) suarasurabaya.net - Tim Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) sudah menghitung jumlah uang yang kemarin, Senin (18/3/2019), disita dari Ruang Kerja Lukman Hakim Saifuddin Menteri Agama.
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 189 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian

## Bridge (Perangkai)
Febri Diansyah Juru Bicara KPK mengatakan, dari proses penggeledahan, ditemukan mata uang rupiah sebanyak Rp180 juta, dan 30 ribu Dollar AS atau setara Rp420 juta (kurs Rp14 ribu).
Jadi, kalau dijumlahkan, total uang yang jadi barang bukti dugaan suap jual beli jabatan di Kementerian Agama, sebanyak Rp600 juta.
Body (Tubuh Berita) "Sesudah dihitung, jumlah uang yang ditemukan di Ruang Kerja Menteri Agama sebanyak Rp180  juta,  dan  30  ribu  Dollar  AS,"  ujarnya  di  Kantor  KPK,  Jakarta  Selatan,  Selasa (19/3/2019).
KPK, lanjut Febri, masih mengusut dari mana asal-usul uang yang tersimpan di laci meja kerja  Menteri  Agama,  dan  kaitannya  dengan  kasus  dugaan  korupsi  yang  sementara  ini menjerat oknum pejabat Kemenag serta politisi.

## Leg (Kaki Berita)
Selain  uang,  KPK  juga  menyita  sejumlah  dokumen  dari  Ruang  Kerja  Menteri,  Sekretaris Jenderal dan Kepala Biro Kepegawaian Kementerian Agama.
Lalu,  dari  Kantor  DPP  Partai  Persatuan  Pembangunan  (PPP),  kawasan  Menteng,  Jakarta Pusat, penyidik mengambil dokumen berupa rekening koran.
Sedangkan  dari  rumah  tinggal  Romahurmuziy  bekas  Ketua  Umum  PPP  di  kawasan Condet, Jakarta Timur, Tim Komisi Antirasuah menyita sebuah laptop.
Seperti diketahui, Sabtu (16/3/2019), KPK menetapkan Romahurmuziy yang akrab disapa Romi sebagai tersangka penerima suap.
Selain  Romi,  KPK  juga  menetapkan  Muhammad  Muafaq  Wirahadi  Kepala  Kantor Kementerian  Agama  Kabupaten  Gresik,  dan  Haris  Hasanuddin  Kepala  Kantor  Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur sebagai tersangka pemberi suap.
KPK  menduga  Romahurmuziy  menerima  suap  Rp300  juta,  untuk  mengatur  hasil  seleksi dua jabatan tinggi di Kementerian Agama tersebut. (rid/iss/ipg) Sumber: https://kelanakota.suarasurabaya.net/news/2019/218340-KPK-Ungkap-Jumlah- Uang-yang-Disita-dari-Ruang-Kerja-Menteri-Agama, diolah peneliti.
Dalam  struktur  penulisan  berita, pendekatan Engagement Pyramid hanya diaplikasikan  sampai  pada  tahap watching
(melihat).  Pada tahap Melihat, keterlibatan individu  rendah,  bersifat  pasif,  reaksi pengguna sebatas membaca. Dengan demikian,  isi  berita  sepenuhnya  menjadi wewenang  redaksi,  dan  reaksi  yang diharapkan  adalah  mengkonsumsi  berita secara  utuh.  Pola  ini  berbeda  berita  yang menggunakan  struktur  penulisan  piramida terbalik,  tetapi  menggunakan  judul click bait yang  cenderung  menstimuli  reaksi cepat  untuk  pembaca  menduga  isi  berita atau  memiliki  preferensi  tertentu  terhadap isi berita.
Tahap selanjutnya dalam engagement pyramid yang meliputi berbagi (sharing), berkomentar (commenting) , berbagi (sharing) , memproduksi (producing), dan  mengkurasi (currating), dilakukan oleh http://suarasurabaya.net secara  terpisah,  tidak  pada  anatomi  berita, tetap  di  luar  tubuh  berita.  Pada  tahap sharing ,  pengguna  atau  pembaca  sudah melalui  terlibat  dengan  melakukan retweet , repost . Portal suarasurabaya.net memfasilitasi  pengguna  untuk  berbagi
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 190 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
melalui  dua  platform  media  sosial,  yaitu
Facebook  dan  Twitter,  serta  satu  platform chatroom yaitu Whatsapp. Tahap Berkomentar (commenting) , di mana individu  meningkat  keterlibatannya  dengan berinteraksi secara aktif, yaitu mengomentari berita, difasilitasi oleh http://suarasurabaya.net dengan menyediakan  kolom reply yang dilengkapi dengan field data  yang  wajib  diisi,  terdiri dari  nama,  kota,  email,  telepon,  komentar terhadap  berita  dan  kode  verifikasi  berupa angka  dan  huruf  acak.  Disediakan  juga pilihan  apakah  komentar  tersebut  akan diunggah  atau  tidak,  dengan  memberi alternatif  tombol  ‘kirim’  dan  ‘batal’.  Di bagian  paling  akhir  dari  fasilitas  yang disediakan  http://suarasurabaya.net  bagi pembaca  untuk  terlibat  dengan  melakukan sharing , tercantum peringatan:
“Redaksi  menerima  komentar  terkait artikel  yang  ditayangkan.  Isi  komentar menjadi  tanggung  jawab  pengirim.
Redaksi berhak untuk tidak menampilkan  komentar  jika  dianggap tidak  etis,  kasar,  berisi  fitnah,  atau berbau SARA.”
Mekanisme ini mengarahkan agar pengguna  mengerti  bahwa  komentar  yang dikirim merupakan tanggung jawab pribadi, bukan tanggung jawab redaksi http://suarasurabaya.net. Dengan demikian, berdasarkan anatomi penulisan naskahnya, tahap memproduksi (producing), dan  mengkurasi (currating) , tidak dimasukkan dalam struktur  berita.  Untuk  kategori  berita headline ,  redaksi    http://suarasurabaya.net tidak  melibatkan    individu  dalam  proses produksi  berita,  dalam  konteks  pengutipan. narasumber, suarasurabaya.net hanya mengutip sumber resmi dan bukan berangkat  dari  komentar  pengguna  media sosial  yang  dicuplik  dan  dijadikan  bagian dari berita. Dengan mekanisme tersebut, keterlibatan pengguna pada tahap berikutnya,  yaitu  mengkurasi (currating) justru lebih terjaga , di mana pada  tahap ini
individu sebagai konsumen memiliki kedudukan  yang  sama  dengan  produsen,
turut  menyeleksi  dan  mempertimbangkan apakah  suatu  produk  layak,  perlu  atau sangat  penting  bagi  publik.  Pembaca  tidak serta  merta  berkomentar  tanpa  diseleksi, tapi  harus  melalui  proses  dimana  pembaca dan  redaksi  berinteraksi  di  ruang  redaksi virtual sehingga keputusan terakhir kelayakan  muat  komentar  tersebut,  tetap berada di tangan redaksi. Mekanisme ini secara konkrit memberi  ruang  yang  sangat  luas  bagi penerapan  standar    etis    konstitusional    di media baru. Etika bermedia menurut (Fensi, 2018:133-209),  pertama,      kepatuhan kepada      hukum  media    (sosial)    untuk menghindari    perilaku  fitnah.  Kedua, menjunjung    tinggi    akurasi  dalam penyampaian pesan. Ketiga, memperhitungkan  hak  istimewa  ( privilege )
yang melekat pada seseorang. Ada absolute privilege , qualified privilege ,    dan person of    interest .  Etika  kritik  dalam  tiga  hak  ini harus  bersifat  adil,  dalam          pengertian kritik  yang  tidak  diarahkan      untuk menyerang      unsur-unsur  pribadi    pada mereka    yang    memiliki    ketiga  hak istimewa ini. Keempat, menghindari pengungkapan    secara    publik    urusan privat  orang        lain.  Kelima,  menghindari penyampaian  pesan  yang      bersifat membohongi,      atau  menipu        khalayak.
Keenam,  mempertimbangkan  secara    etis sensitivitas keragaman budaya (multikulturalisme).
Pendekatan Engagement Pyramid sebagai Standar Jurnalisme Daring
Digitalisasi telah menjadi salah satu pendorong  utama  perubahan  sifat  dan karakteristik  jurnalisme,  karena  digitalisasi memengaruhi nilai berita, etika profesional, arus  kerja,  kondisi  kerja,  dan  manajemen ruang  redaksi.  Sisi  positifnya,  digitalisasi meningkatkan akses warga terhadap informasi  dan  saluran  diseminasi,  tetapi pada  saat  yang  sama  juga  berpotensi memunculkan  sejumlah  praktik  non-etis, yang paling umum sekaligus mengkhawatirkan adalah plagiarisme, duplikasi dan kurangnya verifikasi. Akibatnya, peluang terjadi disinformasi dan bahkan penyebaran hoax semakin besar.
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 191 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
Digitalisasi memberikan
keuntungan  besar  bagi  masyarakat  berupa tersedianya ruang tumbuh  untuk  kebebasan berekspresi  bagi  kelompok  minoritas, khususnya  etnis  dan  minoritas  seksual, kelompok-kelompok  yang  terpinggirkan memiliki kesempatan untuk membuat suara mereka  didengar  (Marselis,  2011:90).  Pada praktiknya, warga memang ada yang benar- benar  terlibat  dalam  proses  pelaporan,  ikut melakukan  penelusuran  informasi,  bahkan sebelum  memposting  tulisan  mereka  di internet.
Dalam  konteks  Suara  Surabaya,
keterlibatan khalayak secara intens sebenarnya  bukan  dimulai  sejak  mereka menyelenggarakan media konvergen berupa portal  berita  dengan  berbagai  fitur  media, termasuk  radio  on  demand,  media  sosial dan interaktivitas di dalamnya. Justru, sejak awal  didirikan,  radio  ini  menerapkan perencanaan program (programming) yang berbasis  keterlibatan,  di  mana  pendengar bisa memberikan laporan langsung,
melengkapi laporan pendengar sebelumnya, mengkritisi pendapat pendengar lain, bahkan bekerjasama dengan pendengar lain untuk  menangkap  pencuri  mobil  dengan cara bergantian meng-update laporan kepada  penyiar.  Kultur  terlibat (engage) dengan isu lokal ini merupakan modal yang sangat  penting  ketika  era  digitalisasi  tiba. Pengelola media, termasuk redaksi, reporter,  editor  telah  terbiasa  dengan perilaku  jurnalisme  warga  sehingga  bukan hal yang sulit bagi mereka.
Pendekatan Engagement  Pyramid yang  relatif  luwes,  karena  memberi  ruang kepada  semua  pihak  yang  terlibat  dalam produksi  berita  untuk  saling  menjalankan perannya  sebagai  konsumen  sekaligus produser  berita,  dapat  diterapkan  sebagai standar bagi jurnalisme daring.
Sebagaimana  diketahui,  sejak  kemunculan internet,  media  konvensional  termasuk radio  secara  pelahan  namun  pasti  semakin ditinggalkan.  Yang  paling  memprihatinkan sebenarnya  justru  pesimisme  dari  kalangan meda  itu  sendiri  yang  mengkhawatirkan masa  depan  media  mereka,  tak  terkecuali media  radio  siaran,  tanpa  melakukan tindakan yang cukup berarti untuk menyelamatkan  diri.  Penyesuaian  standar
jurnalistik  seharusnya  menjadi  agenda utama  dalam  upaya  mencegah  media konvensional dari ditinggalkan khalayaknya. Pendekatan Engagement  Pyramid bisa  saja  diadopsi  sebagai  standar  baru dalam  jurnalisme  daring  yang  sekaligus mengakomodasi jurnalisme  penyiaran  yang dalam  pengemasannya  telah  beradaptasi dengan  karakteristik  media  konvergen. Dengan  demikian,  para  pelaku  produksi konten media daring, termasuk di dalamnya pekerja  media  (jurnalis,  reporter,  editor, penyiar,  penulis)  serta  warga  sebagai prosumer konten media, sama-sama memiliki  acuan  etis  dalam  menghasilkan informasi  yang  mereka  butuhkan  dan mereka ingin bagikan. Pendekatan Engagement  Pyramid dapat  diibaratkan sebagai  ban  pelampung (lifebuoy) yang menjaga  keterikatan  emosional  antara media dengan khalayaknya tetap hidup dan manusiawi.
Jurnalisme  daring  akan  sangat membutuhkan  keterlibatan  warga.  Adapun jurnalisme  warga (citizen  journalism) sendiri, pada dasarnya bukan sekedar warga yang menelepon, memberi laporan,
mengunggah video yang kemudian digunakan  oleh  media  sebagai  pelengkap dalam  bentuk footage ,  kutipan  maupun soundbite. Jurnalisme warga  adalah segala bentuk  karya  jurnalistik    yang  diproduksi oleh  warga  diterbitkan  sebagai  berita transparan yang mengikuti nilai-nilai
jurnalistik seperti: kejujuran, akurasi, keseimbangan  dan  objektifitas.  Pendekatan yang  digunakan  dalam citizen  journalism tidak formal tetapi bukan personal, bersandarkan pada perspektif mereka
sendiri  (subyektif).  Karena  itu,    walaupun penulis merupakan warga masyarakat biasa yang  mungkin tidak  memiliki keterampilan jurnalistik, tetapi tulisan yang disebarluaskan  harus  tetap  melalui  proses penyaringan dan editing (Alamiyah,
2015:30).
Di  sisi  lain,    konvergensi  teknologi telah  memberi  keuntungan  secara  finansial dengan memberdayakan lembaga penyiaran untuk  menjadi  penyedia  berita  online, namun  sekaligus  berpeluang      mendistorsi pasar  berita  online  non  konvergen,  dan
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 192 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
sangat    mungkin  membahayakan  pasar mereka,  dengan  kata  lain  mempertajam persaingan  antara  sesama  media  daring. Pendekatan Engagement  Pyramid dapat menjadi  sarana  dasar  untuk  menentukan ceruk pasar. Artinya, pengelola media dapat menentukan secara lebih spesifik
segmentasi  yang  akan  mereka  bidik  dan bagaimana  menjalin  keteribatan  yang  lebh intens dengan mereka.
Dalam  konteks  Suara  Surabaya,  hal tersebut  telah  dilakukan  dengan  membagi segmen  acara  yang  memiliki  keterlibatan tinggi  dengan  segmen  khalayak  tertentu.
Program-program tertentu dirancang dengan  pendekatan  yang  sesuai  dengan umur  khalayaknya,  sehingga  pilihan  gaya, bahasa  dan  angle  pun  berbeda.  Misalnya, program  ‘Titik  Nol’  untuk  segmen pendengar  usia  di  atas  40  tahun  disajikan dengan  gaya  yang  lebih  serius,  berbeda dengan  program  ‘Muda  Tapi  Luar  Biasa yang  ditujukan  untuk  segmen  pendengar usia  25  tahun.  Pendekatan Engagement
Pyramid memudahkan para jurnalis, reporter  dan  editor  untuk  mengeksekusi karya jurnalistik mereka.

## SIMPULAN
Pendekatan engagement  pyramid yang  merupakan  respon  terhadap  semakin kompleksnya  relasi  antara  produsen  di  era digital  dan  konsumen,  menawarkan  jalan tengah agar keberlanjutan sebuah organisasi,  produk  maupun  brand  dapat terjaga,  melalui  satu  konsep  kunci  yaitu keterlibatan.  Dalam  konteks  konvergensi media radio dengan media online ,
pendekatan engagement pyramid yang diterapkan  oleh  http://suarasurabaya.net berimplikasi pada variasi struktur penulisan jurnalistik  pada  tiap  platform.  Variasi  ini diperlukan  karena  masing-masing  platform media baru menyediakan fasilitas sekaligus keterbatasan yang memengaruhi cara pengguna  mengkonsumsi  berita.  Pengguna akan  membaca website untuk  berita  yang lebih  lengkap  tanpa  keterlibatan  penuh. Namun  jika  mereka  menginginkan  berita sekaligus  terlibat  lebih  jauh  dalam  berita tersebut,  pengguna  akan  mengakses  media sosial  dan  media  konvensional  radio  Suara
Surabaya  yang  menyediakan  kesempatan untuk terlibat pada proses sharing,
commenting, producing , dan currating . Dalam implementasinya, pendekatan engagement  pyramid tidak secara  keseluruhan  dimasukkan  dalam struktur naskah berita. Redaksi http://suarasurabaya.net tetap menggunakan prinsip penulisan  jurnalistik piramida terbalik,  sedangkan  penerapan engagement pyramid hanya  sampai  pada  tahap  melihat (watching) .  Keterlibatan  individu  sebagai pembaca  pada  tahap sharing,  commenting, producing , dan currating tidak dimasukkan dalam  struktur  naskah,  sehingga  akurasi dan independensi redaksi tetap terjaga.
Pendekatan Engagement  Pyramid dapat dijadikan sebagai standar baru dalam jurnalisme  daring.  Sebagaimana  telah dilakukan  oleh  radio  Suara  Surabaya  dan media konvergen-nya http:// suarasurabaya.net. Engagement  Pyramid memudahkan  para  jurnalis,  reporter  dan editor untuk mengeksekusi karya jurnalistik mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
Adelia, O., Diponegoro, U., Tembalang, K. U., & Berita, P. (2019). PENGGUNAAN  MEDIA  SOSIAL OLEH  WARTAWAN  JAWA  POS.
Interaksi  Online , 7 (3),  171–182. Retrieved from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php /interaksi-online/article/view/24156 Alamiyah,  S.  S.  (2015).  Peluang  Dan
Tantangan  Citizen  Journalism  Di Indonesia. Jurnal  Ilmu  Komunikasi ,
7 (2), 27–38. Alatas, S., & Sutanto, V. (2019). Cyberfeminisme and Female Empowerment  through  New  Media. Jurnal  Komunikasi  Pembangunan , 17 (2), 165–176. https://doi.org/https://doi.org/10.2924 4/jurnalkmp.17.2.165-176 Asy’ari,  N.  A.  S.,  &  Luthfi,  M.  (2018). ANALISIS PENERAPAN KONVERGENSI MEDIA PADA
USAHA  PENYIARAN  RADIO  DI PONOROGO. Perspektif Komunikasi ,
1 (2). Retrieved from
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 193 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
https://jurnal.umj.ac.id/index.php/pers pektif/article/view/3892 Baughan,  C.  C.  (2019).  Using  Coaching and Performance Feedback to Increase Head  Start  Teachers  ’  Use  of Teaching  Pyramid  Model  Practices. Dialog , 22 (1),  57–76.  Retrieved  from https://journals.uncc.edu/dialog/article /view/774 Fensi,  F.  (2018).  FENOMENA  HOAX : Tantangan  terhadap  Idealisme  Media &  Etika  Bermedia. Bricolage : Jurnal Magister  Ilmu  Komunikasi , 4 (2),  1– 16.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.308 13/bricolage Hamna,  D.  M.  (2018).  KONVERGENSI MEDIA TERHADAP KINERJA JURNALIS (STUDI KASUS: FAJAR TV  DAN  FAJAR  FM). Jurnal Dakwah Tabligh , 19 (1), 58–83. https://doi.org/10.24252/jdt.v19i1.591 1 Insani,  C.  N.,  Hidayat,  D.  R.,  &  Zulfan,  I. (2019).  Pemanfaatan  Insta  Story Dalam  Aktivitas  Jurnalistik  Oleh Majalah Gadis. Jurnal Kajian Jurnalisme , 3 (1), 40–56. https://doi.org/10.24198/jkj.v3i1.2245 3 Khadziq,  K.  (2016).  KONVERGENSI MEDIA  SURAT  KABAR  LOKAL (Studi Deskriptif Pemanfaatan Internet  Pada  Koran  Tribun  Jogja dalam  Membangun  Industri  Media Cetak Lokal). Profetik: Jurnal Komunikasi , 10 (1), 5–20. https://doi.org/10.14421/pjk.v9i1.1187
Marselis,  R.  (2011).  Digitizing  migration heritage:  A  case  study  of  a  minority museum. MedieKultur:  Journal  of
Media  and  Communication  Research ,
27 (50), 84–99. https://doi.org/10.7146/mediekultur.v 27i50.3325 Marta, R. F., Pricillia, P., Kasasih, M. F., & Iskandar, M. C. E. (2015). ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI STRATEGI BRAND ACTIVATION  POND’S  UNTUK MERAIH  TOP  BRAND  AWARD
2013. Jurnal  Ilmiah  Komunikasi Makna , 6 (1),  22–30.  Retrieved  from
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ makna/article/view/2778/2034 Nugroho,  Y.,  Putri,  D.  A.,  &  Laksmi,  S. (2012). Memetakan Lansekap Industri Media  Kontemporer  di  Indonesia (Vol. 2). Retrieved from https://s3.amazonaws.com/academia.e du.documents/31581151/Pemetaan- Industri-
Media_FINAL_IND_052013.pdf?resp onse-content-disposition=inline%3B filename%3DMemetakan_Lansekap_I ndustri_Media_Kontem.pdf&X-Amz- Algorithm=AWS4-HMAC- SHA256&X-Amz- Credential=AKIAIWOWYYGZ2Y53 UL3A%2F20191029%2Fus-east- 1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz- Date=20191029T072330Z&X-Amz- Expires=3600&X-Amz- SignedHeaders=host&X-Amz-
Signature=dc0157f1ff0a37c85a95211 a7f683c94ee021a55510974b34c44223 45d4849ee Permadi, A. (2019). PERILAKU JURNALISTIK  PROFETIK  MEDIA SIBER  DALAM  MEWUJUDKAN MASYARAKAT  MADANI  (STUDI FENOMENOLOGI  DI  KALANGAN WARAWAN MUSLIM PADA MEDIA SIBER DI KOTA BANDUNG). Syntax  Idea , 1 (4),  23– 32. Retrieved from http://jurnal.syntax- idea.co.id/index.php/syntax- idea/article/download/32/49
Prilani,  P.  (2017).  Content  Aggregator:
Problem  Etis  Jurnalisme  Online  Di Indonesia. Jurnal  Nomosleca , 3 (1), 515–525.
https://doi.org/10.26905/nomosleca.v3 i1.1483 Sediyaningsih, S. (2018). KONVERGENSI MEDIA DI ERA DIGITAL ( EKSPLOITASI MEDIA KOMUNIKASI  DALAM  PROSES BELAJAR  MENGAJAR  DI  ERA DIGITAL ). Jurnal Pendidikan Terbuka  Dan  Jarak  Jauh , 19 (1),  52–
57. https://doi.org/https://doi.org/10.3383 0/ptjj.v19i1.752.2018 Trijayanto, D. (2015). Implikasi
Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi Vol.5 (No. 2 ) : 194 - 211 Th. 2019 p-ISSN: 2502-0935 e-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
Konvergensi Media Terhadap Industri “Premateur Industri Penyiaran Televisi Digital pada Teknologi Layanan Mobile Television di Indonesia.” PROMEDIA , I (1),  19–42. Retrieved from http://journal.uta45jakarta.ac.id/index. php/kom/article/download/97/76 Trinoviana, A. (2017). Strategi Konvergensi  Radio  Sebagai  Upaya Perluasan  Pasar  Audience  dan  Iklan (Studi  Kasus  Pada  Swaragama  Fm
(101.7  Fm),  Geronimo  Fm  (106.1 Fm),  Dan  Prambors  Radio  (102.2 FM/95.8  FM)). Jurnal  Komunikasi , 12 (1), 35–50. https://doi.org/10.20885/komunikasi.v ol12.iss1.art3
Winarni,  N.,  &  Lestari,  R.  D.  (2019).
Sumber Berita Netizen dalam Perspektif  Etika  Jurnalistik  (Studi Kasus pada Media Online Jogja.tribunnews.com). Journal Pekommas , 4 (1), 85–96.
https://doi.org/10.30818/jpkm.2019.20 40109