## PELAKSANAAN PENGAWASAN DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN  PADA PERSEROAN TERBATAS  (PT)
TELEKOMUNIKASI KENDARI.
1 Jefri , 2 La Ode Mustapa. R , 3 Makmur Kambolong
Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Halu Oleo

## jefri.adm@gmail.com

## ABSTRACT
This  research  aims  to find  out  the implementation of supervision  in  increasing the  work  productivity  of PT.  Kendari  Telecommunications.  And  the  level  of  employee  productivity  of  PT.  Kendari Telecommunications.  The  type  of  data  used  in  this  study  is  informant  data  in  the  form  of  interviews conducted with respondents. The respondents who became informants in this study were the Chairperson, secretary  and  one  of  the  Company's  Staff  ,.  Analysis  of  the  data  used  in  this  research  is  descriptive- qualitative  data  analysis,  which  is  data  that  has  been  collected  and  collected  both  primary  data  and secondary  data  subsequently  compiled,  analyzed,  so  that  conclusions  can  be  drawn  as  answers  to  the problems  studied.  The  results  of  the  analysis  in  the  Implementation  of  Supervision  in  Increasing Employee Productivity in Kendari Telecommunications Limited Company (PT) is based on the discussion previously  stated,  it  can  be  concluded  as  follows:  The  Implementation  of  Supervision  in  Increasing Employee Work Productivity in Kendari Telecommunications Limited Company (PT) Kendari is already good  in  terms  of  implementation.  Because  by  looking at  both  the implementation  of  supervision  both  in terms  of  direct  and  indirect  supervision  in  increasing  employee  work  productivity  by  assessing  the effectiveness and efficiency of employees at  work has been classified as very good and very  expected in the office (PT) Kendari Telecommunications.
Keywords: Implementation of supervision, Work Productivit

## ABSTRAK
.Penelitian  ini bertujuan untuk  mengetahui   pelaksanaan pengawasan  dalam  meningkatkan produktivitas kerja  Karyawan  PT.  Telekomunikasi  Kendari.  Dan  tingkat  produktivitas  kerja  karyawan  PT. Telekomunikasi    Kendari.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  informan    berupa Wawancara  yang  dilakukan kepada  responden. Responden yang menjadi informan dalam penelitian ini ini adalah  Pimpinan, sekretaris   dan salah  satu Staf  Perusahaan,. Analisis data yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisis  data  deskriptif-kualitatif,  yaitu  data  yang  telah  dihimpun  dan  dikumpulkan baik  data  primer  maupun  data  sekunder  selanjutnya  disusun,  dianalisis,  untuk  kemudian  dapat  diambil kesimpulan  sebagai  jawaban  atas  masalah  yang  diteliti.  Hasil  analisis  dalam    Pelaksanaan  Pengawasan Dalam  Meningkatkan  Produktivitas    Kerja  Karyawan    Pada  Perseroan  Terbatas    (PT)  Telekomunikasi Kendari    adalah    Berdasarkan  pembahasan  yang  dikemukakan  sebelumnya,  maka  dapat  disimpulkan sebagai  berikut  :  Pelaksanaan  Pengawasan  Dalam  Meningkatkan  Produktivitas  Kerja  Karyawan  Pada Perseroan  Terbatas  (PT)  Telekomunikasi  Kendari  adalah  sudah  baik  dalam  hal  pelaksanaannya.  Karena dengan  melihat  baik  dari  pelaksanaan  pengawasan  baik  dalam  segi  pengawasan  langsung  maupun  tidak
langsung  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  karyawan  dengan  menilai  efektivitas  dan  efesiensi karyawan  dalam  bekerja  sudah  tergolong  sangat  baik  dan  sangat  diharpkan  dalam  kantor  (PT) Telekomunikasi Kendari .
Kata kunci :Pelaksanaan pengawasan, Produktivitas Kerja

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Sumber  daya  manusia  dalam  suatu  organisasi  mempunyai  peranan  yang  sangat  penting,  karena  suatu tujuan  dalam  suatu  organisasi  dapat  berjalan  dengan  berhasil  atau  tidak  tergantung  dari  faktor  manusia yang  berperan  merencanakan,  melaksanakan  dan  mengendalikan  organisasi  yang  bersangkutan.Untuk memperoleh  kemajuan  dan  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan,  pimpinan  perlu  menggerakkan  serta memantau  karyawannya  agar  dapat  mengembangkan  seluruh  kemampuan  yang  dimilikinya.Pengawasan yang  dilakukan  oleh  pimpinan  diarahkan  untuk  meningkatkan  mutu  kerja  karyawan.Menurut  Hasibuan (2003:194-196),  pengawasan  adalah  tindakan  nyata  dan  paling  efektif  dalam  mewujudkan  kedisiplinan karyawan. Kedisiplinan harus ditegakkan dalam suatu organisasi.Tanpa dukungan disiplin karyawan yang baik, sulit bagi organisasi untuk mewujudkan tujuannya.Jadi kedisiplinan adalah kunci keberhasilan suatu organisasi  dalam  mencapai  tujuannya.Dengan  disiplin  yang  baik  berarti  karyawan  sadar  dan  bersedia mengerjakan  semua  tugasnya  dengan  baik.Minimnya  produktivitas  kerja  hampir  dialami  oleh  seluruh organisasi  pemerintah,  termasuk  di  lingkungan  Kantor  PT.  Telekomunikasi  Kendari,  dimana  pendapat tersebut  didasarkan  atas  pengamatan  penulis  yang  menunjukan  bahwa  tingkat  pemborosan  dari  aspek waktu  dan  tenaga  masih  relatif  tinggi,  dimana  hal  tersebut  terlihat  dari  lambannya  penyelesaian  tugas, tingginya  tunggakan  kerja  karyawan  karena  kurang  produktifnya  karyawan  dalam  memanfaatkan waktudan  tenaga  dalam  menyelesaikan  tugas  dan  tanggung  jawab  yang  dibebankan.Kantor Telekomunikasi  Kendari,  berdasarkan  pengamatan  yang  penulis  lakukan,  penulis  melihat  masih lambannya penyelesaian tugas-tugas kantor yang dilakukan oleh karyawan yang dikarenakan oleh kurang produktifnya karyawan dalam memanfaatkan waktu dan tenaga yang ada, dimana adanya karyawan yang datang  terlambat  dari  jam  kantor  yang  telah  ditentukan,  adanya  karyawan  yang  tidak  mampu menyelesaikan  pekerjaan  yang  dibebankan  pimpinan  secara  tepat  waktu.  Kondisi  produktivitas  kerja karyawan seperti yang telah diuraikan  tentunya akan berdampak negatif terhadap pelayanan yang sebaik- baiknya  apa  yang  diharapkan  kepada  masyarakat  saat  ini.  Dimana  produktivitas  kerja  karyawan  yang demikian, diduga dipengaruhi oleh pelaksanaan pengawasan yang dilakukan terhadap karyawan.Berdasarkan latar belakang tersebut , maka penulis tertarik untuk  mengangkat judul penelitian “Pelaksanaan Pengawasan Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Perseroan Terbatas (PT) Telekomunikasi Kendari.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan dari uraian latar belakang  di atas, maka permasalahan  yang akan  diangkat dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimanakah pelaksanaan pengawasan dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan pada PT. Telekomunikasi Kendari
2. Bagaimanakah produktivitas kerja karyawanPT. Telekomunikasi Kendari.

## Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk  mengetahui  pelaksanaan  pengawasan  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  Karyawan PT. Telekomunikasi Kendari.
2. Untuk mengetahui tingkat produktivitas kerja karyawan PT. Telekomunikasi  Kendari.

## TINJAUAN PUSTAKA Konsep Pengawasaan
Pengawasan  merupakan  salah  satu  fungsi  manajemen  dari  tiga  fungsi  manajemen  lainnya,  yakni  fungsi perencanaan,  pelaksanaan  dan  pengorganisasian  yang  memegang  peranan  penting  dalam  rangka meningkatkan  kinerja  organisasi  dalam  pelaksanaan  pemerintahan  dan  pembangunan.  Sebagaimana Siagian (1998 : 135) mengemukakan bahwa pengawasan adalah proses pengamatan dari sebuah kegiatan administrasi  untuk  menjamin  agar  semua  pekerjaan  yang  sedang  dikerjakan  berjalan  sesuai  dengan rencana  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Sejalan  dengan  itu,  Latif  (1981:  14)  mengatakan  bahwa pengawasan  dilaksanakan  di  dalam  hal-hal  yang  spesifik,  yaitu  apabila  ada  penyimpangan  dari perencanaan.  Dengan  demikian  dalam  pengawasan  mengandung  pengertian  koreksi  dan  mengadakan revisi  pada  perencanaan,  dan  dalam  melakukan  pengawasan  tahap-tahap  yang  penting  adalah:  1). mempersiapkan standar dalam menyusun strategi. 2). Mengadakan pengecekan dan pelaporan dari setiap usaha. 3). Mengadakan koreksi pada pelaksanaan. Fremont (1991 : 730) mengatakan bahwa pengawasan mempunyai  berbagai  konotasi  yang  bermakna  yaitu:  1).  Mengecek  atau  memeriksa,  2).  Mengatur,  3). Membandingkan  dengan  suatu  standar,  4).  Melaksanakan  wewenang  dan  5).  Mengekang  dan mengendalikan.

## Prinsip Pelaksanaan dan Ruang Lingkup Pengawasan
Berkaitan dengan penilaian terhadap budaya tertib dan budaya bersih, pengawasan internal dilaksanakan melalui :
i. Mengecek kehadiran bawahan;
ii. Memantau kepatuhan dan ketepatan waktu pelaksanaan tugas;
iii. Memantau kepatuhan dalam mengenakan pakaian seragam sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
iv. Memantau keikutsertaan karyawan dalam upacara bendera dan kegiatan resmi lainnya;
v. Mengadakan rapat dan pertemuan secara berkala atau sewaktu-waktu dengan bawahannya bila diperlukan.
Menyangkut budaya kerja, pelaksanaan  pengawasaninternal menekankan pada penilaian terhadap aspek- aspek berikut :
a. Ketepatan sarana dan sistem kerja yang digunakan dalam rangka mencapai tujuan unit kerja;
b. Ketepatan pelaksanaan dengan rencana dan kebijakasanaan yang telah ditentukan;
c. Ketepatan hasil sesuai dengan yang direncanakan.
Langkah-langkah yang ditempuh atasan langsung dalam menilai bawahan adalah sebagai berikut :
a. Mengumpulkan data yang berkaitan dengan sistem dan sarana kerja serta pelaksanaan tugas unit kerja;
b. Menganalisis penggunaan sarana dan sistem kerja;
c. Membandingkan pelaksanaan kegiatan dengan rencana;
d. Menganalisis gejala dan penyebab terjadinya penyimpangan untuk selanjutnya melakukan langkah-langkah tindak lanjut.
Tindak lanjut terhadap hasil pengawasan melekat adalah berupa :
a. Tindakan administratif di bidang kepagawaian, termasuk penerapan hukuman disiplin;
b. Tindakan  tuntutan/gugatan  perdata  antara  lain  tuntutan  ganti  rugi/penyetoran  kembali,  dan tuntutan perbendaharaan;
c. Pengaduan tindak pidana dengan menyerahkan perkaranya kepada instansi berwenang;
d. Tindakan  pemberian  penghargaan  kepada  mereka  yang  memiliki  pretasi  yang  dinilai  patut mendapat penghaegaan.

## Konsep Produktivitas Kerja
1. Definisi Produktivitas
Bernandin dan Russel (1993) dikutip dari Mangkunegara (2001 :80) produktivitas dapat diartikan secara umum  sebagai  tingkat  perbandingan  antara  hasil  keluaran  (output)  dengan  masukan  (input).  John Soeprihanto  dikutip  dari  Mangkunegara  (2001  :80)  produktivitas  dapat  diartikan  sebagai  perbandingan antara  hasil-hasil  yang  dicapai  dengan  keseluruhan  sumber  daya  yang  dipergunakan  atau  perbandingan jumlah produksi (output) dengan sumber daya yang digunakan (input).efektivitas yang mengarah kepada pencapaian unjuk kerja yang maksimal yaitu pencapaian target yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas, waktu,  dan  yang  kedua  yaitu  efisiensi  yang  berkaitan  dengan  upaya  membandingkan  input  dengan realisasi penggunaannya atau bagaimana pekerjaan tersebut dilaksanakan.
Produktivitas  kerja  mencakup  sikap  mental  dan  perilaku  karyawan  yang  selalu  mempunyai  pandangan bahwa pekerjaan yang dilaksanakan hari ini harus lebih berkualitas daripada pelaksanaan pekerjaan pada masa lalu dan pekerjaan pada saat yang akan datang lebih berkualitas daripada saat ini. Sistem kerja hari ini  lebih  efektif  dan  efisien  daripada  pola  dan  sistem  kerja  masa  lalu  serta  keluaran  yang  bakal  dicapai pada waktu yang akan datang harus lebih berkualitas dan berkuantitas daripada keluaran saat ini.
Fremont  (2002  :928),  produktivitas  diartikan  sebagai  ukuran  efisiensi  dalam  penggunaan  sumber  daya pada  level  masyarakat,  organisasi  atau  individu.  Muchdarsyah  (1992:13),  Produktivitas  tenaga  kerja mencerminkan  manfaat  tenaga  kerja,  intensitasnya  menunjukkan  jumlah/tenaga  kerja  ini  akan  mampu mendorong karyawan untuk selalu bersifat dinamis, kreatif, inovatif dan terbuka.

## 2. Faktor-Faktor Peningkatan Produktivitas
Pertama,  perbaikan  terus  menerus,  yaitu  upaya  meningkatkan  produktivitas  kerja  salah  satu implementasinya ialah bahwa seluruh komponen harus melakukan perbaikan secara terus menerus.Suatu organisasi  dituntut  secara  terus  menerus  untuk  melakukan  perubahan-perubahan,  baik  secara  internal maupun  eksternal. Perubahan  internal contohnya, yaitu: (a) perubahan strategi  organisasi; (b) perubahan kebijakan  tentang  produk;  (c)  perubahan  pemanfaatan  teknologi;  (d)  perubahan  dalam  praktek-peraktek sumber  daya  manusia  sebagai  akibat  diterbitkannya  perundang-undangan  yang  baru  oleh  pemerintah. Perubahan  eksternal,  meliputi:  (a)  perubahan  yang  terjadi  dengan  lambat  atau  evolusioner  dan  bersifat acak;  (b)  perubahan  yang  tinggi  secara  berlahan  tetapi  berkelompok;  (c)  perubahan  yang  terjadi  dengan cepat karena dampak tindakan suatu organisasi yang dominan perananya dimasyarakat; dan (d) perubahan yang terjadi cepat, menyeluruh dan kontinyu.
Kedua,  peningkatan  mutu  hasil  pekerjaan.Peningkatan  mutu  hasil  pekerjaan  dilaksanakan  oleh  semua komponen  dalam  organisasi.Bagi  manajemen.misalnya,  perumusan  strategi,  penentuan  kebijakan,  dan proses pengambilan keputusan. Yang tidak kalah pentingnya dalam pelaksanaan kegiatan organisasi yaitu mutu laporan, mutu dokumen, mutu penyelenggaraan rapat dan lain-lain.
Ketiga,  pemberdayaan  sumber  daya  manusia.  Memberdayakan  sumber  daya  manusia  mengandung  kiat untuk:  (a)  mengakui  harkat  dan  martabat  manusia  sebagai  makhluk  yang  mulia,  mempunyai  harga  diri, daya  nalar,  memiliki  kebebasan  memilih,  akal,  perasaan  dan  berbagai  kebutuhan  yang  beraneka  ragam; (b)  manusia  mempunyai  hak-hak  yang  asasi  dan  tidak  ada  manusia  lain  (termasuk  manajemen)  yang dibenarkan melanggar hak tersebut. Hak-hak tersebut yaitu hak menyatakan pendapat, hak berserikat, hak memperoleh pekerjaan yang layak, hak memperoleh imbalan yang wajar dan hak mendapat perlindungan; (c)  penerapan  gaya  manajemen  yang  partisipatif  melalui  proses  berdemokrasi  dalam  kehidupan
berorganisasi.  Dalam  hal  ini  pimpinan  mengikut  sertakan  para  anggota  organisasi  dalam  proses pengambilan keputusan.
Keempat,  kondisi  fisik  tempat  bekerja  yang  menyenangkan.  Kondisi  fisik  tempat  kerja  yang menyenangkan  memberikan  kontribusi  nyata  dalam  peningkatan  produktivitas  kerja,  antara  lain:  (a) ventilasi  yang  baik;  (b)  penerangan  yang  cukup;  (c)  tata  ruang  rapih  dan  perabot  tersusun  baik;  (d) lingkungan kerja yang bersih; dan (e) lingkungan kerja yang bebas dari polusi udara.
Kelima,  umpan  balik.Pelaksanaan  tugas  dan  karir  karyawan  tidak  dapat  dipisahkan  dari  penciptaan, pemeliharaan, dan penerapan sistem umpan balik yang objektif dalam arti didasarkan pada norma-norma yang  telah  disepakati  bukan  atas  dasar  emosi,  senang  atau  tidak  senang  pada  seseorang.Rasional  dalam arti  dapat  diterima  oleh  akal  sehat.Jika  seseorang  harus  dikenakan  sangsi  disiplin  status  berat ringannya disesuaikan  dengan  jenis  pelanggarannya.Validitas  yang  tinggi,  dalam  arti  siapapun  yang  melakukan penilaian atas kinerja karyawan didasarkan pada tolak ukur yang menjadi ketentuan.

## KERANGKA PIKIR
Pengawasan diartikan sebagai  segala usaha atau kegiatan untuk  mengetahui dan  menilai kenyataan yang sebenarnya  mengenai  pelaksanaan  tugas  atau  kegiatan,  apakah  sesuai  dengan  yang  semestinya  atau tidak.Adapun  pelaksanaan  pengawasan  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  mencakup  dua  hal  yaitu pengawasan langsung dan pengawasan tidak langsung.
Sedangkan  produktivitas  kerja  diartikan  sebagai  kemampuan  seorang  karyawan  dalam  menyelesaikan pekerjaannya secara cepat, tepat dan hasilnya berkualitas sesuai dengan tujuan organisasiyang mengarah pada  pencapaian  unjuk  kerja  yang  maksimal,  yaitu  pencapaian  target  yang  berkaitan  dengan  efektivitas kerja dan efisiensi kerja. Oleh karena itu dimensi yang dilihat yaitu : efektivitas kerja dan efisiensi kerja, yaitu sebagaimana pada bagan kerangka pikir berikut :

## BAGAN KERANGKA PIKIR

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakanpada  PT.  Telekomunikasi  Kendari.Alasan  pemilihan  lokasi  dimaksud  adalah salah  satu  instansi  swasta  yang  menyelenggarakan  pelayanan  Telekomunikasi  dan  informasi,  yang melakukan  pelayanan  kepada  masyarakat  umum.  Oleh  karena  itu  diharapkan  bahwa  pelaksanaan pengawasan dapat dilakukan dengan baik, sehingga para karyawan dapat meningkatkan produktivitasnya dalam memberikan pelayana kepada masyarakat.

## Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh  Karyawan  yang bekerja pada  PT. Telekomunikasi Kendari yang berjumlah 28 orang, tidak Termasuk pimpinan. Oleh karena jumlah populasi relatif kecil, maka cara
PELAKSANAAN PENGAWASAN:
1. Pengawasan Langsung
2. Pengawasan Tidak Langsung.
S. P. Siagian (2008: 115) PRODUKTIVITAS KERJA :
1. Efektivitas Kerja
2. Efisiensi Kerja
Umar dalam Triguno (1997:57)
pengambilan sampel adalah  menggunakan teknik total sampling atau sampling  jenuh, hal ini  didasarkan pada  pendapat  Sugiyono  (2010:68)  bahwa  jika  populasi  berjumlah  kurang  dari  30  orang,  maka  seluruh populasi  dijadikan  sampel  dalam  penelitian.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk  mendapatkan  hasil  penelitian yang  berkualitas.  Selain  itu  ditetapkan  pula  2  orang  informan  kunci,  yaitu  Pimpinan  dan  Sekretaris  PT. Telekomunikasi Kendari.

## Teknik Pengumpulan Data
Ada tiga teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Pengamatan ( observation ), teknik digunakan untuk melihat secara langsung di lapangan mengenai kondisi yang terjadi di lokasi penelitian sesuai dengan permasalahan penelitian.
2. Kuesioner  adalah  penyebaran  angket  yang  berisi  daftar  pertanyaan  yang  mengarah  pada permasalahan dalam penelitian.
3. Wawancara ( interview ) adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan ini dilakukan oleh dua  pihak,  yaitu  pewawancara  yang  mengajukan  pertanyaan-pertanyaan  dan  yang  diwawancarai yang  memberikan  jawaban-jawaban  atas  pertanyaan  tersebut.  Wawancara  dilakukan  kepada informan kunci. Dalam wawancara tersebut menggunakan pedoman wawancara yang telah disusun sebelumnya.

## Teknik Analisis Data
Di  dalam  penelitian  ini,  untuk  menganalisis  data  yang  telah  dikumpulkan  dan  diseleksi  dan  digunakan teknik  analisis  data  deskriptif-kualitatif,  yaitu  data  yang  telah  dihimpun  dan  dikumpulkan  baik  data primer maupun data sekunder selanjutnya disusun, dianalisis, untuk kemudian dapat diambil kesimpulan sebagai jawaban atas masalah yang diteliti.

## Definisi Operasional
Adapun konsep operasional yang dijadikan acuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Pengawasan  adalah  berbagai  aktifitas  yang  dilakukan  untuk  memeriksa  dan  mengoreksi pelaksanaan tugas bawahan, yaitu terdiri atas :
b. Pengawasan  langsung  merupakan  pengawasan  yang  dilakukan  secara  pribadi  oleh  pimpinan atau pengawas dengan mengamati, meneliti, memeriksa mengecek sendiri di tempat pekerjaan, dan menerima laporan-laporan secara langsung dari pelaksana.
c.Pengawasan  Tidak  Langsung  adalah  pengawasan  yang  dilaksanakan  dengan  mengadakan pemantauan dan pengkajian laporan dari pejabat/satuan kerja yang bersangkutan.
2. Produktivitas  Kerja  yang  dimaksud  di  sini,  yaitu  kemampuan  karyawan  dalam  memberikan pelayanan  yang  semaksimal  mungkin  kepada  masyarakat,  dan  mampu  menyelesaikan  pekerjaan sesuai dengan waktu yang ditetapkan. Adapun dimensinya adalah sebagai berikut ;
a.Efektivitas  kerja  adalah  suatu  ukuran  yang  menyatakan  seberapa  jauh  target  (kuantitas,  kualitas dan  waktu), efektivitas kerja adalah ketepatan dalam melaksanakan suatu tugas menurut waktu yang telah ditentukan.
b. Efisiensi  kerja  adalah  kemampuan  karyawan  dalam  pemanfaatan  waktu  kerja,  penghematan biaya dan penggunaan alat kerja yang baik untuk mencapai hasil pekerjaan yang terbaik

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi Kendari
PT.  Telkom  merupakan  salah  satu  Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  yang  bergerak  di  bidang pelayanan jasa dan telekomunikasi untuk dalam maupun luar negeri. Pada awalnya PT. Telkom bernama “ Post  Telegrafdiensi ”  yang  didirikan  pada  tahun  1884  dengan  staatsblab  no.  52,  kemudian  pada  tahun 1996 berubah menjadi Post Telegraaf En Telefoondients (PTT) dengan staatsblab no. 395 dan semenjak
itu  disebut  PTT  Dienst.  Tahun  1931  ditetapkan  sebagai  perusahaan  negara  berdasarkan  IBW  sedangkan Telkom Kendari berdiri pada tahun 1961 dengan nama Stasiun Radio Pemancar dimana Telkom saat itu masih  dikelola  oleh  daerah  dan  masih  bergabung  dengan  pos  dan  giro,  setelah  tahun  1965  terjadi pemecahan  menjadi  perusahaan  negara  pos,  giro  dan  PN.  Telekomunikasi  dan  berubah  menjadi  Kantor Telepon  dan  Telegraph.  Kemudian  pada  tanggal  1  Mei1991  melalui  peraturan  pemerintah  no.  25,  maka dialihkanlah bentuk perusahaan umum menjadi perusahaan perseroan, sehingga dengan beralihnya status maka  Kantor  Daerah  Telegraph  dan  Telepon  Kendari  juga  disesuaikan  menjadi  Kantor  Daerah Telekomunikasi  Kendari.  Melalui  peraturan  pemerintah  no.  36  tahun  1974  dinyatakan  bahwa  Perum Telekomunikasi  sebagai  penyelenggara  telekomunikasi  untuk  umum  baik  hubungan  sebagai penyelenggara telekomunikasi untuk umum dan hubungan telekomunikasi dalam negeri atau luar negeri.

## Keadaan Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  menunjukkan  keadaan  Karyawan    PT.  Telekomunikasi Kendari  yang  berstatus  Karyawan  sebanyak    28    orang.    Untuk  mengetahui  lebih  jelasnya  keadaan Karyawan  pada  PT.  Telekomunikasi  Kendari,  berikut  ini  penulis  menyajikan  data  mengenai  rincian Karyawan  menurut  jenis  kelamin,  tingkat  pendidikan,  pangkat  dan  golongan  serta  unit  kerja  sebagai berikut.

## Keadaan Karyawan PT. Telekomunikasi Kendari Menurut Jenis Kelamin, 2016
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) 1 2 Laki-laki Perempuan 21 7 75,00 25,00 Jumlah 28 100,00

## Sumber : Data Sekunder, 2016
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  menurut  jenis  kelamin  karyawanpada  PT.  Telekomunikasi  Kandatel Kendari  yang  terdiri  dari  laki-laki  berjumlah  21  orang  atau  75,00  %  dan  perempuan  berjumlah  7  orang atau 25,00 %. Dengan demikian tugas/pekerjaan yang ada pada organisasi kerja ini dapat dilakukan oleh laki-laki maupun perempuan.
KeadaanKaryawanPT. Telekomunikasi Kendari    Menurut Tingkat Pendidikan, 2016
No Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase (%) 1 2 3 4 SLTP SLTA DI-DIII S1-S2 2 5 7 14 7,14 17,86 25,00 50,00 Jumlah 28 100,00

## Sumber : Data Sekunder, 2016
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  menurut  tingkat  pendidikan  karyawanpada  PT. Telekomunikasi Kandatel Kendari tingkat SLTP sebanyak 2 orang atau 7,14 %, SLTA berjumlah  5 orang atau  17,86  %,  DI  sampai  DIII  berjumlah  7  orang  atau  25,00  %  dan  yang  mempunyai  pendidikan  S1 sampai  S2  berjumlah  14  orang  atau  50,00%.  Hal  ini  menunjukkan  sebagian  besar  karyawan  yang ditempatkan  pada PT. Telekomunikasi Kendari berpendidikan S1-S2..
. Keadaan Karyawan PT. Telekomunikasi Kendari Menurut Usia, 2016
No Tingkat Usia Jumlah Persentase (%) 1 25 – 29 tahun 4 14,29
2 3 4 5 30 – 34 tahun 35 – 39 tahun 40 – 44 tahun 45 ke atas 6 6 5 7 21,43 21,43 17,86 25,00 Jumlah 28 100,00

## Sumber data : Data Sekunder, 2016
Pada tabel di atas menunjukkan usia karyawanpada PT. Telekomunikasi Kandatel Kendari terbanyak 25 – 29  tahun  berjumlah  4    orang    atau    14,29  %,  dan  kelompok  usia  30  –  34  tahun  berjumlah  6  orang  atau 21,43%,  kelompok usia 35 – 39 tahun berjumlah 6  orang atau  21,43 %, kelompok usia 40 – 44 tahun berjumlah 5 orang atau 17,86 %, sedangkan kelompok usia 45 tahun ke atas berjumlah 7 orang atau 25,00 %  Ditinjau  dari  tingkat  usia  karyawanpada  PT.  Telekomunikasi    Kendari  maka  dapat  dikatakan  bahwa mayoritas karyawan PT. Telekomunikasi  Kendari  memasuki usia produktif  yang pada hakekatnya udah dapat menunjang kinerja karyawanpada PT. Telekomunikasi Kandatel Kendari.

## Keadaan KaryawanPT. Telekomunikasi Kendari Menurut Masa Kerja, 2016
No Masa Kerja Jumlah Persentase (%) 1 2 3 4 0 – 4 tahun 5 – 9 tahun 10 – 14 tahun 15  tahun ke atas 4 7 9 8 14,28 25,00 32,14 28,57 Jumlah 28 100,00

## Sumber data: Data Sekunder, 2016
Tabel di atas menggambarkan bahwa mayoritas karyawan pada PT. Telekomunikasi Kendari yang cukup berpengalaman, dimana karyawan yang memiliki masa kerja 10-14 tahun sebanyak 9 orang atau 32,14 %.

## Jenis Pelayanan di PT. Telekomunikasi l Kendari
Jenis-JenisPelayanan pada PT. Telekomunikasi Kendari
No Jenis-Jenis Pelayanan 1 2 3 4 5 Layanan Telepon Kabel Layanan Komunikasi Selular Layanan Komunikasi Data Layanan E-Payment
Pay TV

## Sumber data: Data Sekunder, 2015
Berdasarkan tabel di atas, maka dapat dikatakan bahwa PT. Telekomunikasi Kendari memberikan pelayanan hampir semua aspek dibidang telekomunikasi.Oleh karena itu kualitas pelayanan harus dimiliki oleh  karyawan  di  PT.  Telekomunikasi  Kendari.Upaya-upaya  yang  dilakukan  PT.  Telekomunikasi kandatel Kendari untuk meningkatkan kualitas pelayanan yaitu dengan memberikan sarana dan prasarana yang  memadai  berupa  tambahan  Air  Conditioner  di  ruang  kerja,  pemberian  bonus,  serta  memberikan berbagai training kepada  karyawan  baru  agar  mampu  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  kepada konsumen.

## Pelaksanaan Pengawasan Pada PT. Telekomunikasi  Kendari
Pengawasan dilakukan untuk mengamati pelaksanaan seluruh kegiatan organisasi yang dilaksanakan oleh karyawan untuk  menjamin agar semua pekerjaan yang sedang  dilakukan berjalan sesuai  dengan rencana yang  telah  ditentukan.  Pelaksanaan  pengawasan  dilakukan  untuk  efektivitas  dan  efisiensi  kerja  dalam suatu  organisasi  sehingga  menciptakan  hubungan  yang  mantap  dan  kuat  dalam  arti  bahwa  semakin mantap  pelaksanaan  pegawasan  dalam  suatu  organisasi  maka  akan  semakin  menunjang  terciptanya efektivitas dan efisiensi kerja dalam suatu organisasi ditinjau dari 2 aspek yaitu pengawasan langsung dan pengawasan tidak langsung.

## Pengawasan Langsung
Pengawasan  langsung  yang  dilakukan  oleh  pimpinan  suatu  organisasi  diharapkan  akan  mengurangi tingkat pemborosan terhadap sumber  daya yang ada, disamping  itu akan  mencegah tindakan  nakal  yang dilakukan  oleh  para  karyawan  misalnya  suka  meninggalkan  kantor  saat  jam  kantor  atau  tindakan  yang suka menunda-nunda pelaksanaan suatu pekerjaan.
“Memantau  jalannya  pekerjaan  memang  sangat  penting  agar  para  karyawan  merasa  diperhatikan,  ini salah satu cara membangun motivasi para karyawan“. Meskipun banyak persoalan masyarakat yang harus diselesaikan  langsung  oleh  pimpinan,  yang  meyebabkan  karyawan  harus  meninggalkan  kantor  untuk sementara  waktu.  Sehingga  untuk  mengoptimalkan  pengawasan,  maka  pengawasan  diberikan  kepada karyawan. (Wawancara, 12 Februari  2016)
Penjelasan  dan  hasil  wawancara  tersebut    dapat  dijelaskan  bahwa  pimpinan  selalu  memanau  jalannya pekerjaan  karyawan  pada  PT.  Telekomunikasi  Kendari  hal  ini  dapat  dilihat  pada  tabel  pernyataan responden .
Dalam  upaya  mempertegas  hasil  temuan  juga  dilakukan  wawancara  dengan  salah  seorang  informan. Sekretaris PT. Telekomunikasi Kendari memberikan penjelasan sebagai berikut :
“Penerimaan  laporan  langsung  dari  karyawan  kepada  pimpinan  tidak  dilakukan  secara  rutin  oleh pimpinan  PT.  Telekomunikasi  Kendari,  walaupun  diakui  oleh  pimpinan,  bahwa  karena  kesibukannya yang  sewaktu-waktu  mengharuskannya  untuk  meninggalkan  kantor  untuk  beberapa  waktu  lamanya, sehingga  penerimaan  laporan  langsung  karyawan  kepada  pimpinan  masih  kurang”.(Wawancara,  12 Februari 2016)
Dari hasil  wawancara dan penjelasan tabel   dapat diambil suatu kesimpulan  bahwa penerimaan  laporan langsung yang dilakukan pimpinan kepada karyawan PT. Telekomunikasi Kendari masih kadang-kadang atau  masih  jarang  ini  bisa  dilihat  kesibukan  pimpinan  kantor  yang  sewaktu-waktu  harus  meninggalkan kantor untuk mengurus keperluan yang lain.

## Pengawasan Tidak Langsung.
Pengawasan  tidak  langsung  yaitu  pengawasan  yang  dilakukan  secara  tidak  langsung  dan  biasanya dilakukan  melalui  laporan  dari  bawahan  atau  para  pelaksana  suatu  kegiatan  dalam  suatu organisasi.Pengawasan  tidak  langsung  ini  dilakukan  melalui  laporan-laporan  yang  diberikan  oleh  para bawahan  mengenai  pelaksanaan  tugas  yang  dibebankan.Pengawasan  tidak  langsung  ini  terjadi  bila pimpinan tidak ada ditempat ketika suatu kegiatan dilaksanakan, melalui laporan-laporan yang diberikan oleh bawahan, maka pimpinan dapat mengetahui pelaksanaan suatu kegiatan atau pelaksanaan tugas-tugas bawahan.
Penjelasan  dan  hasil  wawancara  tersebut    dapat  dijelaskan  bahwa  pimpinan  selalu  melakukan pemeriksaan melalui laporan pekerjaan  karyawan pada PT. Telekomunikasi Kendari  hal ini dapat dilihat pada tabel pernyataan responden .
Pemeriksaan  melalui  laporan  lisan  dalam  hal  ini  rapat,  masih  sangat  kurang  dilakukan,  dimana  rapat mengenai  laporan  kinerja  hanya  dilakukan  dua  kali  dalam  setahun,  selain  itu  pada  PT.  Telekomunikasi Kendari tidak mempunyai jadwal rapat, rapat hanya dilakukan dengan melihat kondisi yang ada.
Hal  ini  didukung  oleh  hasil  wawancara  penulis  dengan  salah  satu  informan  yakni  Sekretaris  sebagai berikut :
Penjelasan  dan  hasil  wawancara  tersebut  dapat  dijelaskan  bahwa  pimpinan  tidak  selalu  melakukan pemeriksaan  melalui  laporan  pekerjaan  karyawan  pada  Kantor  PT.  Telekomunikasi  Kendari  hal  ini dikarenakan  pimpinan  sudah  melakukan  pemeriksaan  melalui  laporan  pekerjaan  sehingga  untuk pemeriksaan  melalui  laporan  lisan  tidak  perlu  dilakukan  setiap  saat.Hal  ini  dapat  dilihat  pada  tabel pernyataan responden .

## Produktivitas Kerja Karyawan Pada Kantor PT. Telekomunikasi Kendari
Produktivitas memiliki dua dimensi, dimensi pertama adalah efektivitas dan yang kedua adalah efisiensi. Apabila organisasi melaksanakan pengawasan secara baik sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan dan dilaksanakan  sesuai  dengan  tugas  dan  wewenang  yang  telah  ditentukan,  maka  dengan  sendirinya produktivitas kerja karyawan akan baik.
Adapun hasil wawancara penulis dengan salah satu informan yakni Pimpinan Perusahaan sebagai berikut :Penjelasan dan hasil wawancara tersebut  dapat dijelaskan bahwaKondisi mutu pekerjaan yang rendah ini yang  sering  menyebabkan  pekerjaan  jadi  terbengkali  akibat  ulahkaryawan  yang  sering  menunda-nunda untuk mengerjakan pekerjaan yang diberikan atasan Hal ini dapat dilihat pada tabel pernyataan responden .Kemampuan  manusia  terbatas  dalam  segala  hal,  sehingga  dengan  keterbatasannya  itu  menyebabkan manusia  tidak  dapat  mencapai  pemenuhan  kebutuhannya  tanpa  melalui  kerjasama  dengan  orang  lain. Kunci  keberhasilan  organisasi  adalah  kerjasama  dalam  pencapaian  tujuan.Setiap  organisasi  yang  masuk dalam organisasi dituntut untuk dapat menyesuaikan diri dengan orang yang bekerja didalamnya maupun dengan  pekerjaan  dalam  organisasi  tersebut.Jika  kemampuan  menyesuaikan  diri  tersebut  dapat  berjalan maka tujuan organisasi dapat tercapai.
Penjelasan  dan  hasil  wawancara  tersebut    dapat  dijelaskan  bahwa  kemampuan  karyawan  dalam menyesuaikan  diri  dengan  Kantor  PT.  Telekomunikasi  Kendari  adalah  baik.Hal  ini  dapat  dilihat  pada tabel pernyataan responden .
Penjelasan  dan  hasil  wawancara  tersebut    dapat  dijelaskan  bahwa  karyawan  pada  Kantor  PT. Telekomunikasi  Kendari  mempunyai  ketelitian  yang baik.Kondisi tingkat ketelitian  karyawan  yang baik berhubungan  dengan  kemampuan  yang  ada  pada  diri  karyawan,  khususnya  karyawan  yang  menduduki jabatan.Hal ini dapat dilihat pada tabel pernyataan responden .
Penjelasan  tabel  dan  hasil  wawancara  di  atas  dapat  di  simpulkan  bahwa  tingkat  disiplin  kerja  karyawan sudah  cukup  baik  dimana  tingkat  kehadiran  dan  waktu  penyelesaian  pekerjaan  yang  dibebankan  sudah cukup baik walaupun masih perlu ditingkatkan.
Penjelasan  dan  hasil  wawancara  tersebut    dapat  dijelaskan  bahwa  karyawan  pada  PT.  Telekomunikasi Kendari dapat menggunakan sarana dan prasarana yang tersedia dengan baik.
Kurang  tepat  waktunya  karyawan  PT.  Telekomunikasi  Kendari  dalam  menyelesaikan  pekerjaan,  juga berhubungan  dengan  sikap  karyawan  yang  kadang-kadang  menunda  penyelesaian  pekerjaan  yang  telah diberikan.  Dimana  pada  umumnya  ketidak  tepatan  waktu  para  Karyawan  Pada  PT.  Telekomunikasi Kendari  dalam  memberikan  pelayanan  dan  penyelesaian  pekerjaan  disebabkan  karyawan  selalu melakukan  penundaan  kerja  dengan  melakukan  aktivitas  lain  di  luar  pekerjaan,  sehingga  sering  tidak berada  ditempat  pada  saat  dibutuhkannya  pelayanan.  Penundaan  ini  terkadang  disebabkan  karyawan menyelesaikan  urusan  pribadi  terlebih  dahulu  ketimbang  menyelesaikan  pekerjaan  kantor  yang dibebankankan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## A. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan yang dikemukakan sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai berikut  :  Pelaksanaan  Pengawasan  Dalam  Meningkatkan  Produktivitas  Kerja  Karyawan  Pada Perseroan  Terbatas  (PT)  Telekomunikasi  Kendari  adalah  sudah  baik  dalam  hal  pelaksanaannya. Karena  dengan  melihat  baik  dari  pelaksanaan  pengawasan  baik  dalam  segi  pengawasan  langsung maupun  tidak  langsung  dalam  meningkatkan  produktivitas  kerja  karyawan  dengan  menilai efektivitas dan efesiensi karyawan dalam bekerja sudah tergolong sangat baik dan sangat diharpkan dalam kantor (PT) Telekomunikasi Kendari .

## B. Saran
Berdasarkan  pada  kesimpulan  di  atas  yang  menunjukan  bahwa  pelaksanaan  pengawasan  dalam meningkatkan  produktivitas  kinerja  karyawan  sangat  diharpkan  untuk  kemajuan  suatu  perusahaan yang  tidak  lain  harus  adanya  pengawasan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dari  seorang pimpinan perusahaan agar dalam proses meningkatkan dan memajukan perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Fremont, E. Kast dan Rosenzweig, E. James. 2002. Organisasi dan Manajemen: Edisi Keempat . Jakarta : PT. Gramedia. Gomes, Faustino Cardoso. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta : ANDI. Hasibuan, Malayu, 1996. Organisasi dan Motivasi .PT. Bumi Aksara. Jakarta. Manullang, M. 2004. Dasar-Dasar Manajemen .Yogyakarta : Gajah Mada University Press. Malayu S.P. Hasibuan. 2003. Manajemen Personalia . Yogyakarta : BPFE. Mansoer, Hamdan. 1999. Pengantar Manajemen . Jakarta : Depdikbud. Mangkunegara,  A.  Anwar  Prabu.  2001. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan .  Bandung  : Remaja Rosdakarya.
Martoyo, Susilo. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta. Muchdarsyah, S. 1992. Produktivitas Apa dan Bagaimana . Jakarta : Bumi Aksara. Ndraha, Taliziduhu, 1999. Pengantar Teori Pengembangan Sumber Daya Manusia. Rineka Cipta Jakarta. Nitisemito,  Alex  S.  1996. Manajemen  Personalia  (Manajemen  Sumber  Daya  Manusia) .Jakarta  : Erlangga.
Riduwan.  2009. Metode  dan  Teknik  Menyusun  Proposal  Penelitian  (Untuk  Mahasiswa  S1,  S2  &  S3) . Penerbit alfabeta. Bandung
Siagian, Sondang, 2008. Manajemen Stratejik. Jakarta: Bumi Aksara Sarwoto, S.P, 1990. Dasar-Dasar Organisasi Manajemen . Gunung Agung. Jakarta. Salehindo, John, 1995. Pengawasan Melekat . Bumi Aksara. Jakarta. Syadam, Gouzali. 1993. Soal Jawab Manajemen Dan Kepemimpinan . Jakarta: Djambatan.