## PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DI PT. AYU INDAH GROUP CABANG PACIRAN  LAMONGAN
M. Hafidh Nasrullah 1
Muhammad Faizin 2

## Fakultas Ekonomi Universitas Islam Darul ‘Ulum Lamongan
Email : hafidh@unisda.ac.id
Abstract: The problem that is known to be related to customer loyality in the PT. Ayu Indah Lamongan is the fluctuation in sales in the past three months. This study aims to influence  Strategy marketing and Quality of service on Increased sales in the PT. Ayu Indah  Lamongan  which  is  on  Jl.  Raya  Deadles  No.  35,  Paciran,  Lamongan.  This research  is  a  survey  with  quantitative  research,  population  and  sample  of  this  study were  60  respondents  who  bought  airplane,  car  rental  etc.    in  the  PT.  Ayu  Indah Lamongan,  data  colllection  using  interviews  and  questionnaires.  Analysis  of  the  data used is the validity test, multiple linear regression analysis, hypothesis testing and the coefficient of determination R 2 test. Keywords : Strategy marketing, Quality of service and Increased sales
Abstrak  : Permasalahan  yang  diketahui  berkaitan  dengan  peningkatan  pembelian  di PT.  Ayu  Indah  Group  Paciran  Lamongan  adalah  terjadi  fluktuasi  penjualan  dalam kurun tiga bulan terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  strategi pemasaran  dan  kualitas  pelayanan  peningkatan  penjualan  di  PT.  Ayu  Indah  Group Paciran  Lamongan  yang  ada  di  Jl.  Raya  Deadles  No.  35,  Paciran,  Lamongan. Penelitian  ini  bersifat  survey  dengan  penelitian  kuantitatif,  populasi  dan  sampel penelitian  ini  adalah  60  responden  yang  membeli  tiket  pesawat,  pasport,  sewa  mobil dan  lain-lain  di  PT.  Ayu  Indah  Group  Paciran  Lamongan  Teknik  pengumpulan  data menggunakan  wawancara  dan  kuesioner.  Analisis  data  yang  digunakan  adalah  uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis serta uji koefisien determinasi R 2 . Kata Kunci : Strategi Pemasaran, kualitas pelayanan dan peningkatan penjualan

## PENDAHULUAN
PT.  Ayu  Indah  Group  Cabang  Paciran adalah satu dari sekian banyak perusahaan  yang  bergerak  dalam  dalam sektor tour and travel  bisa dikatakan jenis usaha  kecil  menengah  yang dapat menentukan perkembangan perekonomian bangsa juga bisa
mengurangi pengangguran  yang  terjadi  selama  ini, terutama  di  sekitar  Kecamatan  Paciran Lamongan.  Perusahaan  ini  melayani berbagai macam jasa salah satunya adalah menjual  tiket  pesawat  dari  berbagai
macam  maskapai  pesawat  baik  domestik maupun internasional.
Perusahaan  yang  bergerak  dibidang yang  sejenis  di  Kecamatan  Paciran Lamongan yang menjadi pesaing bagi PT. Ayu  Indah  Group  diantaranya  adalah  PT. Arifin Sidayu, PT. Merpati Indah dan CV. Jaya  Indah  yang  tentu  saja  pesaing- pesaing  tersebut  memiliki  strategi  bisnis tersendiri  yang  tentu  menjadi  ancaman yang  perlu  dipertimbangkan.  Namun  PT. Ayu  Indah  Group  memiliki  strategi pemasaran  yang  berbeda  dari  para
pesaing-pesaingnya yaitu lebih menekankan  dan  menitik  beratkan  pada strategi pemasaran dan kualitas pelayanan yang  diberikan.  Dalam  hal  ini  strategi kualitas  pelayanan  mencakup  beberapa strategi  yang  masuk  dalam  4P  :  Pertama adalah  Produk,  produk  biasanya  berupa apa aja yang ditawarkan kepada
pelangganpotensial untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan tertentu.
Pengembangan  produk  dapat  dilakaukan setalah menganalisa kebutuhan dari keinginan  pasarnya  yang  di  dapat  salah satunya dengan riset pasar.
Yang kedua adalah Harga ( Price ), disemua  produk  dan  jasa  yang  ada sekarang  ini,  strategi  pemasaran  yang tepat  dapat  meningkatkan  harga  pokok dan harga jual produk. Faktor faktor yang perlu dipertimbangkan dalam suatu pentapan
harga antara lain biaya,keuntungan,  harga  yang  ditetapkan oleh  pesaing  dan  perubahan  keinginan pasar.  Yang  ketiga  adalah  Promosi ( Promotion ),  Adapun  yang  termasuk dalam  kegiatan  promosi  adalah  promosi jasa/produk,  promosi  penjualan,  dan publisitas.  Promosi  disini  terkait  dengan besaran  biaya  promosi  dan  kegiatan promosi  yang  akan  dilakukan.  Tujuan diharapkan dari promosi adalah konsumen dapat mengetahui tentang produk tersebut. Yang  keempat  adalah: Place  ( Tempat) yaitu  pendistribusian  produk  yang  sudah ada,  harus  di  distribusikan  kepada konsumen  atau  pengguna.  Proses  untuk hal  ini  yaitu  produk  dipindahkan  dari produsen  ke  konsumen  melalui  saluran distribusi. Bila perusahaan dapat melakukannya  tanpa  bantuan  perantara, maka  perantara  jelas  tidak  diperlukan. Namun kenyatannya adalah bahwa perantara  menyediakan  satu  mata  rantai penting pada seluruh proses pemasaran.
Atep  Adya  Barata  (2013:36)
kualitas
Pelayanan adalah ukuran pelayanan  yang  ditentukan  oleh  pihak yang  dilayani  berdasrkan  harapan-harapn
mereka  dalam  memenuhi  kepuasannya. Pelanggan  memiliki  persepsi  tentang perusahaan  mengenai  pengalaman  yang diterima  komsumen  sehingga mereka mengetahui  bagaimana  pelayanan  yang didapat  PT  Ayu  Indah  Group  Cabang Paciran  Lamongan  tersebut  tidak  sesuai dengan harapan konsumen.
Di  era  modern  seperti  sekarang ini  persaingan  pasar  yang  semakin bervariasi  dan  sangat    kompetitif,  maka akan  sangat  diperlukan  suatu  pemikiran dan terobosan baru yang bisa menimbulkan  apapun  yang  disukai  oleh para  pembeli  atau  konsumen  untuk memilih  dan  tertarik  dengan  produk ataupun  jasa  yang  ditawarkan.  Dalam  hal ini  perusahaan  dituntut  agar  dapat menjalankan operasional dengan baik dan selalu  memberikan  inovasi  yang  baru terhadap para konsumen, sehingga perusahaan tersebut dapat tetap beroperasi dan  bertahan  dalam  persaingan  usaha dalam  jangka  waktu  yang  relatif  lama.
Banyak  perusahaan  yang  memeberikan kreasi-kreasi baru untuk mengatasi persaingan  dengan  perusahaan  yang bergerak dibidang yang sama.
Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang  yang  sama  yakni  travel  harus saling  berlomba  dan  berinovasi  dalam berbagai  hal  agar  dapat  mempertahankan eksistensi dan kepercayaan para konsumen.  Didalam  bisnis,  persaingan pasar  bukan  sekedar  melihat  kompetitor yang  lebih  besar  saja,  tetapi  juga  harus melihat  dan  mempertimbangkan  pesaing yang  level  nya  masih  lebih  kecil  dari perusahaan  yaitu  perusahaan  yang  baru berdiri,  karena  para  pesaing  tersebut  bisa saja  mengambil  konsumen  yang  suka untuk  memperbandingkan  perusahaan baru dengan perusahaan yang  sudah lama bergerak, yang tentu saja dapat mengakibatkan kurang nya konsumen dan dapat  menurunkan  tingkat  pasar  yang diperoleh  dari  perusahaan  maka  akan berpengaruh  di  proses  penjualan  yang
dapat mengakibatkan profit yang semakin menurun.
Dengan  banyaknya  usaha-usaha kecil  yang  bergerak  dalam  bidang  yang sama  menyebabkan  ketat  nya  persaingan membuat pengusaha yang lebih unggul di tuntut  agar  membuat  produk-produk  baru dan  inovasi  yang  lebih  menarik  sehingga tetap dapat berjalan menghadapi persaingan  usaha  tersebut.  Oleh  karena itu,  penyesuaian  dari  para  pengusha  pada perkembangan  keadaan  wajib  diperlukan untuk  menghadapi  ketatnya  persaingan tersebut, sangat diperlukan untuk membuat  manajemen  suatu  strategi  yang baik  sehingga  para  pengusaha  bisa mengantisipasi dampak oleh suatu kejadian  dan  tetap  mampu  bersaing. Kelebihan  agar  dapat  mempertahankan dan  meningkatkan  kemampuan  bersaing sesama jenis usaha bisa dilakukan dengan cara  menerapkan  strategi  pemasaran  dan kualitas pelayanan yang baik.
Strategi pemasaran yang baik, bisa dapat  dilihat  dari  kemampuannya  dalam meningkatkan  penjualan  atau  omzet mereka dalam satu periode sesuai dengan jumlah/  kualitas  jasa  dan  produk  yang dihasilkan  oleh perusahaan tersebut. Oleh karena  itu  manager  dan  para  karyawan diwajibkan untuk membuat sebuah strategi  baru  dan  dapat    memanfaatkan berbagai  kesempatan  yang  ada  juga berusaha  mengurangi  resiko-resiko  yang ada dan menjadi suatu kesempatan.
PT.  Ayu  Indah  Group  Cabang Paciran yang beroperasi pada bidang tour and  travel  adalah  perusahaan  dapat dikatakan  perusahaan  kecil  menengah, pada umumnya perusahaan yang beroperasi  pada  bidang  tour  and  travel bangkrut  dikarenakan  persaingan  yang ketat  ini.  Penyebabnya  adalah  kurang tepatnya strategi pemasaran yang dilakukan oleh para manajer dan karyawan  perusahaan,  terutama  strategi bisnis  yang  tepat  yang  bisa  menentukan seberapa  besar  penjualan  yang  bisa
meningkatkan  keuntungan  perusahaan. Oleh karena itu perusahaan yang bergerak dibidang  ini  dituntut  untuk  menggunakan strategi yang tepat untuk mempertahankan kelangsungan usahanya.
Di era kemajuan pembangunan ekonomi negra indonesia para usaha kecil selalu  dilihat  sebagai  sektor  usaha  yang mempunyai peranan penting karena sebagian  besar  jumlah  penduduknya memiliki  pendidikan  yang  belum  tinggi dan  hidup  di  kegiatan  usaha  kecil  baik  di sektor  modern  dan  tradisional.  Usaha kecil adalah salah satu bagian yang sangat penting  untuk  perekonomian  negara indonesia  karena  usaha  kecil  dapat membuka  lowongan-lowongan  pekerjaan yang  banyak  di  berbagai  bidang  usaha sehingga  masyarakat  mulai  memikirkan untuk  bisa  mendirikan  dan  menjalankan usaha  kecil  yang  memiliki  prospek  yang bagus di masa yang akan datang.
Saat  ini  didalam  perkembangan perekonomian  negara  indonesia  seperti pada  saat  ini,  maju  tidaknya  tidak  luput dari  peran  banyaknya  para  usaha  kecil yang  semakin  berkembang  dan  juga  para usaha  kecil  yang  mengalami  kerugian, semua  itu  tergantung  oleh  kebijakan- kebijakan  pemerintah  yang  baru  untuk bisa  mengatur  dan  memberikan  bantuan dalam hal apapun sehingga menjadi usaha kecil yang dapat meningkatkan pendapatan  perkapita  penduduknya  serta dapat  mengurangi  jumlah  dari  angka pengangguran.

## TINJAUAN PUSTAKA 1. Strategi Pemasaran
Menurut  Sofjan  Assauri  (2017:3), strategi  pemasaran  pada  dasarnya adalah  rencana  yang  menyeluruh, terpadu  dan  menyatu  di  bidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang  kegiatan  yang  akan  dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran  suatu  perusahaan.  Dengan kata  lain,  strategi  pemasaran  adalah
serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan  dan  aturab  yang  memberi arah  kepada  usaha-usaha  pemasaran perusahaan  dari  waktu  ke  waktu,  pada masing-masing  tingkatan  dan  acuan serta  alokasinya,  terutama  sebagai tanggapan peruahaan dalam menghadapi  lingkungan  dan  keadaan lingkungan  yang  selalu  berubah.  Oleh karena itu, perancangan strategi pemasaran harus didasarkan atas analisis lingkungan dan internal perusahaan melalui analisis keunggulan dan kelemahan perusahaan,  serta  analisis  kesempatan dan ancaman yang dihadapi perusahaan dari lingkungannya.
Menurut  Fandy  Tjiptono  (2014:41)
Bauran  pemasaran (marketing  mix) adalah  sebagai  alat  pemasarn  taktis yang  dapat  di  kendalikan  yang  di padukan oleh perusahaan untuk menghasilkan  respon  yang  diinginkan dalam  pasar  sasaran.  Dalam  strategi pemasaran hendaknya perusahaan mempersiapkan perencanaan yang terperinci mengenai bauran pemasaran.
Kothler  mendefinisikan  bahwa  bauran pemasaran  adalah kelompok alat pemasaran yang di gunakan
perusahaan  untuk  mencapai  sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran.
Dari  definisi  diatas  dapat  diambil suatu kesimpulan secara umum, bahwa bauran  pemasaran (marketing  mix)
terdiri dari empat variabel yang dikenal dengan  4P  yaitu  produk (product) , harga (price), promosi (promotion) dan tempat (place).

## 2. Kualitas pelayanan
Menurut Mardo (2016:25) kualitas  Pelayanan  adalah  merupakan suatu skala atau ukuran bagi perusahaan  untuk  mengukur  seberapa banyak perusahaan berhasil memberikan  solusi  pada  permasalahan pelanggan. Pelanggan
memiliki
persepsi tentang perusahaan, mengenai pengalaman  mereka  dalam  menerima Pelayanan  dari  perusahaan,  apakah sesuai  dengan  harapan  pelanggan  atau tidak.
Menurut  Tjiptono  (dalam  Sarini  Kodu 2013:1253) kualitas Pelayanan merupakan  isu  krusial  bagi  setiap perusahaan,  apapun  bentuk  produk yang  dihasilkan  kualitas  Pelayanan secara sederhana bisa diartikan sebagai ukuran  seberapa  tingkat  Pelayanan yang  diberikan  mampu  sesuai  dengan ekspetasi pelanggan.
Menurut  Mardo  (2016:31)  untuk mengetahui  kualitas  Pelayanan  yang dirasakan secara nyata oleh pelanggan. Adapun  indikator  ukuran  kualitas Pelayanan  yang  terletak  pada  5  (lima) dimensi yaitu :
1) Tangibles (kualitas  Pelayanan  yang berupa  sarana  fisik  perkantoran, komputerisasi  administrasi,  ruang tunggu, tempat informasi dan sebagainya) 2) Reliability (kemampuan dan keandalan untuk menyediakan Pelayanan yang terpercaya)
3) Responsiveness (kesanggupan untuk membantu  menyediakan  Pelayanan secara cepat dan tepat, serta tanggap terjadap keinginan pelanggan)
4) Assurance (kemampuan dan keramahan,  serta  sopan  santun pegawai dalam meyakinkan kepercayaan pelanggan)
5) Emphaty (sikap tegas tetapi perhatian  dari  pegawai  terhadap pelanggan)

## 3. Penjualan
Menurut  Basu  Swastha  (2018:8)
Definisi  penjualan  ini  cukup  luas.
Beberapa  ahli  menyebutnya  sebagai ilmu dan beberapa yang lain menyebutnya  sebagai  seni.  Ada  pula yang  memasukkan  masalah  etik  dalam
penjualan.  Pada  pokok  nya,  istilah menjual dapat diartikan sebagai berikut;
Menjual  adalah  ilmu  dan  seni mempengaruhi  pribadi  yang  di  lakukan oleh  penjual  untuk  mengajak  orang  lain agar  bersedia  membeli  barang  ataupun jasa yang di tawarkannya.
Jadi, adanya penjualan dapat tercipta suatu proses pertukaran barang/jasa  antara  penjual  dan  pembeli. Didalam  proses  perekonomian  kita ekonomi  uang,  seseorang  yang  menjual sesuatu  akan  mendapatkan  imbalan berupa  uang.  dengan  alat  penukar berupa  uang,  orang  akan  lebih  mudah memenuhi  segala  keinginannya.  Dan penjualan menjadi lebih mudah
dilakukan.  Jarak  yang  jauh  jarak  yang jauh tidak menjadi masalah bagi penjual. Indikator-indikator yang mempengaruhi adanya penjualan, antara lain : 1. Kondisi dan kemampuan penjual Transaksi jual beli atau
memindahkan  hak  milik  secara  mersial atas barang dan jasa itu pada prinsipnya melibatkan  dua  pihak,  yaitu  penjual sebagai  pihak  pertama  dan  pembeli sebagai  pihak  kedua.  Disini  penjual harus bisa meyakinkan kepada pembelinya agar dapat mencapai sasaran penjualan yang diinginkan.
2. 2. kondisi pasar
Pasar, sebagai kelompok pembeli dan atau  pihak  yang  menjadi  sasaranya dalam penjualan, dapat pula mempengaruhi kegiatan penjualanya.
3. 3. Modal Akan  lebih  sulit  bagi  penjual  untuk menjual  barangnya  apakah  barang  yang dijual tersebut belum dikenal oleh calon pembeli atau apabila lokasi pembeli jauh dari  tempat  penjual.  Dalam  keadaan seperti
ini penjual harus memperkenalkan  dulu  atau  membawa barangnya  ketempat  pembeli.  Untuk melaksanakan maksud
tersebut diperlukan  adanya  sarana  serta  usaha,
seperti  :  alat  transport,  tempat  peragaan baik  didalam  perusahaan  maupun  diluar perusahaan, usaha promosi dan sebagainya. 4. Kondisi organisasi perusahaan Pada  perusahaan  besar,  biasanya masalah  penjualan  ini  ditanggani  oleh bagian  tersendiri  (bagian  penjualan) yang dipegang oleh orang-orang tertentu/ahli  dibidang  penjualan.  Lain halnya  dengan  perusahaan  kecil  dimana masalah  perusahaan  ditangani  oleh orang  yang  juga  melakukan  fungsi- fungsi  lain.  Hal  ini  disebabkan  karena jumlah  tenaga  kerjanya  yang  sedikit, sistem  organisasinya  lebih  sederhana, masalah yang dihadapi serta sarana yang dimilikinya
tidak sekompleks perusahaan  besar.  Biasanya,  biasanya masalah  penjualan  ini  ditangani  oleh pimpinan  dan  tidak  diberikan  kepada orang lain.
5. faktor-faktor lain Faktor-faktor lain seperti: periklanan, peragaan, kampanye, pemberian  hadiah  sering  mempengaruhi penjualan. Namun untuk melaksanakanya,  diperlukan  sejumlah dana yang tidak sedikit. Bagi perusahaan yang  bermodal  kuat,  kegiatan  ini  secara rutin  dapat  dilakukan.  Sedangkan  bagi perusahaan  kecil  yang  mempunyai modal  relatif  kecil,  kegiatan  ini  jarang dilakukan.

## METODE PENELITIAN Sejarah Singkat Perusahaan
PT.  Ayu  Indah  Group  merupakan perusahaan  yang  bergerak  pada  bidang tour dan travel  ini  berdiri pada tanggal 22 Juni 2009, didirikan  oleh pemiliknya sendiri  yaitu  Bapak  H.  Muhammad Ahyat, SE. yang otomatis telah membantu pemerintah untuk menyediakan  lowongan  kerja  dengan berorientasi pada kesejahteraan
perekonomian masyarakat sekitar.
Sejalan  dengan  tujuan  dan  melihat lingkungan  sekitar  adalah  tenaga  kerja Indonesia  yang  bekerja  diluar  negeri sehingga  didirikanlah  perusahaan  PT. Ayu Indah Group tour and travel sebagai penyedia  layanan  pemesanan  tiket, membantu mendapatkan visa luar negeri (bekerjasama  dengan  BP2TKI)  serta memberikan  layanan  antar  jemput  dari dan  ke  bandara  (Juanda),  juga  melayani penyewaan  kendaraan  seperti mobil  dan bus  (rent  car).  Dan  jasa  pembuatan paspor.

## Pendekatan Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian kuantitatif.  Menurut  Sugiyono  (2018:7) metode  kuantitatif  dinamakan  metode tradisional,  karena  metode  ini  sudah cukup  lama  digunakan  sehingga  sudah menstradisi sebagai metode untuk
penelitian.  Metode  ini  disebut  sebagai metode  positivistik  karena  berlandaskan pada  filsafat  positivisme.  Metode  ini sebagai  metode  ilmiah/ scientific karena telah  memenuhi  kaidah-kaidah  ilmiah yaitu  konkrit/empiris,  obyektif,  terukur, rasional, dan sistematis. Metode ini juga disebut metode discovery, karena dengan  metode  ini  dapat  ditemukan  dan dikembangkan  berbagai  iptek  baru. Metode  ini  disebut  metode  kuantitatif karena  data  penelitian  berupa  angka- angka dan analisis menggunakan statistik.
Tempat Dan Waktu Penelitian Adapun  waktu  yang  digunakan oleh penulis dalam melakukan penelitian baik  mulai  pengajuan  judul,  survey sampai  pada  akhir  penelitian  skripsi adalah  mulai  bulan  Nopember  2019 sampai dengan bulan juni 2020. Sedangkan  lokasi  penelitian  adalah  di perusahaan  PT.  Ayu  Indah  Group Cabang Paciran Lamongan yang terletak di  Jl.  Deandels  No.  35,  Paciran, Kecamatan Paciran, Kabupaten
Lamongan.
Obyek Penelitian
objek Penelitian ini adalah tentang  strategi  pemasaran  dan  kualitas pelayanan sedangkan subjeknya seberapa besar pengaruh terhadap meningkatkan  penjualan  di  PT.  Ayu Indah Group Cabang Paciran Lamongan Lamongan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Uji Validitas
Untuk  mengukur  validitas  dapat dilakukan  dengan  membandingkan nilai  r hitung dengan  r tabel. Jika  r hitung > r tabel maka  butir  atau  pertanyaan  atau indikator  tersebut  dinyatakan  valid. Ditemukan  nilai  r tabel dengan  N=98
pada signifikan 0,05 diperoleh sebesar 0,165

## Hasil Analisis Variabel Strategi
Pemasaran (X1) Hasil Analisis Variabel  Kualitas Pelayanan (X2) Item r hitung r tabel Keterangan X2.1 0,949 0,165 Valid X2.2 0,656 0,165 Valid X2.3 0,714 0,165 Valid X2.4 0,847 0,165 Valid X2.5 0,949 0,165 Valid Hasil Analisis Variabel Peningkatan Penjualan (Y) Item r hitung r tabel Keterangan Y1 0,748 0,165 Valid Y2 0,876 0,165 Valid Y3 0,805 0,165 Valid Y4 0,632 0,165 Valid Y5 0,610 0,165 Valid

## Uji Reliabilitas
Ghazali  (2018:45)  Uji  reliabilitas sebenarnya  adalah  alat  untuk  mengukur
Item r hitung r tabel Keterangan X1.1 0,844 0,165 Valid X1.2 0,903 0,165 Valid X1.3 0,820 0,165 Valid X1.4 0,803 0,165 Valid
suatu kuesioner yang merupakan indikator  dari  variabel  atau  konstruk. Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau andal  jika  jawaban  seseorang  terhadap pernyataan  adalah  konsisten  atau  stabil dari  waktu  ke  waktu.  Untuk  mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha ( a ) suatu konstruk atau  variabel dikatakan  reliabel  atau  andal  jika memberikan  nilai Cronbach  Alpha > 0,70.
Adapun kriteria pengujian reliabilitas menggunakan rumus Cronbach Alpha, yaitu : 1. Jika  koefisien  alpha  >  0,70  maka item variabel dapat dinyatakan reliabel.
2. Jika  koefisien  alpha  <  0,70  maka item  variabel  dapat  dinyatakan  tidak reliabel.
Hasil  pengujian  reliabilitas  dapat  dilihat pada tabel berikut ini:

## Hasil Pengujian Reabilitas
Variabel Cronbach Alpha Keterangan Strategi Pemasara n (X1) 0,862 > 0,70 Reliabel Kualitas Pelayanan (X2) 0,886 > 0,70 Reliabel Peningka tan Penjualan (X3) 0,792 > 0,70 Reliabel
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  bahwa  semua  variabel  baik dependen  maupun  independen  memiliki data  yang  reliabel  terlihat  dari  nilai Cronbach  Alpha  lebih  dari  0,70.  dari data  diatas  maka  penelitian  ini  bisa dilanjutkan.
Uji Multikolonieritas Ghozali (2018:107) Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji
apakah model regresi
ditemukan adanya kolerasi antar variabel  bebas  (independen).  Model regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi kolerasi diantara variabel independen.  Jika  variabel  independen saling berkolerasi, maka variabel- variabel  ini  tidak  orthogonal.  Variabel orthogonal  adalah  variabel  independen yang nilai kolerasi antar sesama variabel independen sama dengan nol. Multikolonieritas  dapat  juga  dilihat  dari (1)  nilai  tolerance  dan  lawannya  (2) variance inflation factor VIF). Tolerance mengukur variabilitas variabel  independen  yang  terpilih  yang tidak dijelaskan oleh variabel independen  lainnya.  Jadi  nilai  tolerance yang  rendah  sama  dengan  nilai  VIF tinggi  (karena  VIF  =  1/Tolerance). Untuk menunjukkan adanya multikolonieritas adalah : Nilai Tolerance < 0.10
Nilai VIF > 10 Mengacu pada kedua pendapat diatas maka  berdasarkan  hasil  penelitian  yang telah dilakukan dapat diperoleh nilai : Hasil Uji Multikolonieritas Collinear ity Statistics Variabel Toleranc e VIF Kesimpul an Strategi Pemasar an ,312 3,205 Tidak terjadi multikol onieritas Kualitas Pelayana n ,312 3,205 Tidak terjadi multikol onieritas Berdasarkan  hasil  tersebut  maka dalam  model  regresi  tidak  terjadi multikolonieritas  atau  kolerasi  yang sempurna  antara  variabel  bebas,  yaitu strategi pemasaran dan kualitas pelayanan karena nilai Tolerance < 0,10 dan VIF > 10.

## Uji Autokorelasi
Ghozali (2018:111) Uji autokorelasi bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam model  regresi  linier  ada  korelasi  antara kesalahan  pengganggu  pada  periode  t dengan  kesalahan  pengganggu  pada periode t-1 (sebelumnnya). Autokorelasi dapat dideteksi dengan menggunakan uji Durbin-Watson (DW  test).  Uji Durbin- Watson hanya digunakan untuk autokorelasi
tingkat satu dan mensyaratkan  adanya  konstanta  dalam model  regresi  dan  tidak  ada  variabel independen. 0 < dw < dl : Tidak ada autokorelasi positif dl ≤ dw ≤ du : Tidak ada autokorelasi positif 4 - dl < dw < 4 : Tidak ada
autokorelasi negatif 4  –  du ≤ dw ≤ 4  –  dl  :  Tidak  ada autokorelasi negatif
du < dw < 4 – dw : Tidak ada autokorelasi positif atau  negatif
Berikut  hasil  uji  autokorelasi  dibawah ini :

## Hasil Autokorelasi
Dapat  dilihat  dalam  tabel  diatas Durbin  Watson  dalam  penelitian  ini adalah 2.756  sedangkan dl = 1.627. jadi dapat dilihat dalam pengambilan keputusan  yaitu  tidak  ada  autokolerasi negati 4 – dl < dw < 4 sama dengan 4 – 2.756 < 1.627 < 4.

## Uji Heteroskedastisitas
Ghozali (2018:137) uji heterokedastisitas bertujuan untuk menguji  apakah  model  regresi  terjadi ketidaksamaan  variance  dari  residual satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang lain. Uji heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu :
a. Untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya heteroskedastisitas  adalah  dengan melihat  grafik  plot  antara  nilai prediksi  variabel  terikat  (dependen)
yaitu ZPRED dengan residual
SRESID.  Deteksi  ada  tidaknya  pola tertentu pada grafik scatterplot antara SRESID  dan  ZPRED  dimana  sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi, dan  sumbu  X  adalah  residual  (Y prediksi  –  Y  sesungguhnya)  yang telah di studentized.

## Gambar Scatterplot Heterokedastisitas
Dari  gambar  diatas  hasil  uji heterokedastisitas  secara  scatterplot titik-titik  menyebar  secara  acak  di atas  maupun  dibawah  angka  0  dan
pada sumbu Y. Hal tersebut menunjukkan  bahwa  tidak  terjadi heterokedastisitas pada model regresi. Dengan  demikian,  model  regresi ini  layak  dipakai  untuk  variabel strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan penjualan. Uji Heterokedastisitas Secara Glejser,
adalah  mengusulkan  untuk  meregresi nilai absolute residual terhadap variabel  independen.  Residual  adalah selisis  antara  nilai  observasi  dengan nilai  prediksi,  dan absolut adalah nilai  mutlaknya.  Jika  nilai  signifikan antara  variabel  independen  dengan
R R Square Adjusted  R Square Std.  Error  of the Estimate Durbin Watson .937 a .877 .873 1.167 2.756
residu  >  0,05  maka  tidak  terjadi heteroskedastisitas.
Uji Normalitas Ghozali (2018:161) Uji normalitas  bertujuan  untuk  menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu  atau  residual  memiliki sitribusi  normal.  Seperti  diketahui bahwa  uji  T  dan  F  mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi  normal.  Kalau  asumsi  ini dilanggar  maka  uji  statistik  menjadi tidak  valid  untuk  jumlah  sampel kecil. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah  residual  berdistribusi  normal atau  tidak  yaitu  dengan  analisis grafik.  Analisis  grafik  merupakan salah  satu  cara  termudah  untuk melihat  normalitas  residual  adalah dengan  melihat  penyebaran  data (titik)  pada  sumbu  diagonal  grafik. Dasar pengambilan keputusan :
 Jika  data  menyebar  disekitar  sumbu diagonal  grafik  dan  mengikuti  arah garis  diagonal,  maka  model  regresi memenuhi asumsi uji normalitas.
 Jika  data  menyebar  jauh  dari  sumbu diagonal  grafik  dan  tidak  mengikuti arah  garais  diagonal,  maka  model regresi  tidak  memenuhi  asumsi  uji normalitas.

## Gambar Normal Plot
Berdasarkan  hasil  diatas  dapat diketahui  bahwa  data  menyebar disekitar  sumbu  diagonal  grafik  dan mengikuti  arah  garis  diagonal,  maka
model regresi memenuhi uji normalitas.

## Hasil  Uji  Analisis  Regresi  Linier Berganda
Berdasarkan tabel diatas dapat diperoleh rumus regresi sebagai berikut : Y = 4,327 + 0,869 X 1 + 0,089 X 2 + e Keterangan  dari  regresi  diatas  adalah sebagai berikut : a =  4,327  konstanta  menunjukkan bahwa jika variabel penempatan Strategi Pemasaran  (X1)  Kualitas  pelayanan (X2)  bernilai  0  maka  nilai  variabel Pembelian (Y) sebesar 4.327
b 1 = Strategi Pemasaran (X1) terhadap  variabel  Pembelian  (Y)  nilai koefisien  strategi  pemasaran  untuk variabel  X1  sebesar  0,869  dan  bertanda positif.  dapat  diartikan  bahwa  setiap kenaikan  strategi  pemasaran  satu-satuan maka  variabel  pembelian  (Y)  akan  naik sebesar  0,869  dengan  asumsi  bahwa variabel  bebas  yang  lain  dari  model regresi adalah tetap. b 2 = Kualitas pelayanan (X2) terhadap  variabel  Pembelian  (Y).  nilai koefisien kualitas pelayanan variabel X2 sebesar 0,869 dan bertanda positif. dapat diartikan bahwa setiap kenaikan kualitas pelayanan  satu-satuan  maka  variabel pembelian  (Y)  akan  naik  sebesar  0,089 dengan  asumsi  bahwa  variabel  bebas yang  lain  dari  model  regresi  adalah tetap. Diantara variabel Strategi Pemasaran  (X1)  dan  Kualitas  pelayanan Model Unstandardize d Coefficients Standardize d Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.327 .795 Strategi Pemasaran .869 .085 .849 Kualitas Pelayanan .089 .072 .103
(X2)  yang  lebih  berpengaruh  terhadap variabel  Pembelian (Y) adalah varaiabel Strategi  Pemasaran  (X1)  dengan  nilai koefisien sebesar 0,869.

## Uji t (Parsial)
Hasil  pengujian  dapat  dinyatakan sebagai berikut :
 Apabila  Ho diterima jika nilai hitung statistic  uji  (t hitung )  berada  didaerah permintaan.  Apabila  t hitung <  t tabel , berarti  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak (tidak  berpengaruh)  yang  artinya variabel independen secara signifikan tidak berpengaruh variabel dependen.
 Apabila  Ho  ditolak  jika  nilai  hitung statistic  uji  (t hitung )  berada  didaerah penolakan.  Apabila  t hitung >  t tabel, berarti  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima (berpengaruh)  yang  artinya  variabel independen secara signifikan berpengaruh variabel dependen.
Berdasarkan  tabel  4.33  diatas, bahwa  tingkat  signifikan  sebesar  0,05. Kemudian  N=98,  N-k-1  =  95,  jadi didapatkan  hasil  t tabel sebesar  1,290. Dapat  dilihat  nilai  t hitung 10,218  untuk variabel Strategi Pemasaran (X1) sebesar  10,218    sedangkan  Kualitas
Pelayanan (X2) sebesar 1.241.
Hasil uji t Variabel Strategi Pemasaran (X1)
Pada  tabel  4.33  diatas  terbaca  nilai t hitung untuk  variabel  Strategi  Pemasaran sebesar  10,218  sedangkan  t tabel adalah 1,290  dari  hasil  tersebut  menunjukkan t hitung 10,218    >  t tabel 1,290  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  diferensiasi  produk secara  parsial  terdapat  pengaruh  strategi
pemasaran  di  PT.  Ayu  Indah  Group cabang Paciran Lamongan.
Hasil Uji t Variabel Kualitas pelayanan (X2)
Pada  tabel  4.34  diatas  terbaca  nilai t hitung untuk  variabel  Kualitas  Pelayanan sebesar 1,241 sedangkan t tabel adalah 1,290 dari    hasil  tersebut  menunjukkan  t hitung 1,241  >  t tabel 1,290.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  Kualitas Pelayanan secara parsial terdapat pengaruh  terhadap  Variabel  Pembelian pada perusahaan.
Uji F
Tabel  Uji F (Simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh secara bersama-sama (simultan) atas  variabel  strategi  pemasaran  dan kualitas  pelayanan  terhadap  peningkatan penjualan di PT. Ayu Indah Group Jika F hitung < F tabel maka Ho diterima Jika F hitung > F tabel maka Ho ditolak.
Dapat diketahui diatas bahwa df 1 = 2, df 2 = 57 maka didapatkan F tabel 3.09.
Dari  hasil  pengolahan  data menggunakan  SPSS  22.0,  diperoleh hasil uji F dibawah ini :
Dari  tabel  4.35  diatas  dapat diperoleh  F hitung 203,456  >  F tabel 3,09 pada  taraf  signifikan  antara  variabel bebas terhadap vaeriabel terikat. Dengan kriteria  dan  hasil  pengujian  diatas  dapat dikatakan  bahwa  pada  uji  F  Ho  ditolak dan  Ha  diterima.  Sesuai  hipotesis  yang kedua diduga terdapat berpengaruh yang signifikan antara strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan penjualan di PT. Ayu Indah Group.
Model Standardized Coefficients T Beta 1 (Constant) 5.445 Strategi Pemasaran .849  10.218 Kualitas Pelayanan .103 1.241 Model Df Mean Square F 1 Regressi on 2 277.022  203.465 Residual 57 1.362 Total 59
Untuk  hipotesis  yang  diduga bahwa  berpengaruh  strategi  pemasaran dominan terhadap peningkatan
penjualan  di  PT.  Ayu  Indah  Group. Didapatkan  hasil  penelitian  bahwa pengaruh  yang  lebih  dominan  adalah variabel  strategi  pemasaran.  Hal  ini ditunjukan  oleh  nilai  koefisien  b 1 sebesar  0,869  pada  uji  regresi  linier berganda.
Hasil Uji Koefisien Determiasi (R 2 )
dapat dilihat nilai R 2 adalah 0,873. Hal ini dapat diketahui bahwa peningkatan  pembelian  dipengaruhi  oleh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan sebesar  88,0%    dan  sisanya  12,0% dipengaruhi  variabel  lain  yang  tidak diteliti.

## Pembahasan
1. Variabel  strategi  pemasaran  secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan terhadap  peningkatan  penjualan  di PT. Ayu Indah Group Lamongan.
Hal ini dibuktikan dari hasil uji t diperoleh  hasil  t hitung 10,218  dan  t tabel sebesar  1,290.  Jadi  t hitung 10,218  > t tabel 1,290  dengan  signifikan  0,018  <
0,05. maka artinya strategi pemasaran secara  parsial  berpengaruh  positif dengan signifikan terhadap peningkatan  penjualan  di  PT.  Ayu Indah Group cabang Paciran Lamongan.
2. Variabel kualitas pelayanan
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan  penjualan  di  PT.  Ayu Indah Group Cabang Paciran Lamongan. Hal ini dibuktikan dari hasil uji t diperoleh hasil t hitung sebesar 1,241 dan  t tabel sebesar  1,290  jadi  t hitung 1,241 > t tabel 1,290 dengan signifikan 0,000  >  0,05  maka  artinya  inovasi produk  secara  parsial  berpengaruh positif  dengan  signifikan  terhadal peningkatan  penjualan  di  PT.  Ayu Indah Group.
3. Variabel  strategi  pemasaran  dan kualitas  pelayanan  secara  simultan berpengaruh  terhadap  peningkatan penjualan  di  PT.  Ayu  Indah  Group.
Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil perhitungan  uji  F  dapat  diketahssui besarnya  F hitung, sebesar  203,465 sedangkan  F tabel sebesar  3,09.  Jadi F hitung 203,465 >  F tabel 3,09. Hal ini membuktikan bahwa strategi pemasaran  dan  kualitas  pelayanan secara bersama-sama (simultan) mempunyai pengaruh terhadap peningkatan  penjualan  di  PT.  Ayu Indah Group cabang Paciran Lamongan. 4. Untuk hipotesis yang diduga bahwa berpengaruh strategi pemasaran dominan terhadap peningkatan penjualan  di  PT.  Ayu  Indah  Group. Didapatkan  hasil  bahwa  pengaruh yang  lebih  dominan  adalah  variabel diferensiasi produk, hal ini ditunjukkan  oleh  nilai  koefisien  b 1 sebesar 0,869 pada uji regresi linier berganda.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Berdasarkan  uji  hipotesis  pada hasil penelitian yang sudah dilakukan tentang  Strategi  Pemasaran  dan Kualitas Pelayanan terhadap Peningkatan  Penjualan  di  PT.  Ayu Indah Group Cabang Paciran Lamongan, diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Strategi  pemasaran  berpengaruh pada signifikan dan positif
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .937 a .877 .873 1.167
terhadap  peningkatan  pembelian.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan dengan membuktikan bahwa hasil perhitungan ini menunjukkan  hubungan  positif dan  signifikan  secara  parsial antara variabel strategi pemasaran  dengan  peningkatan pembelian, sehingga hipotesisnya Ho  diterima  dan  Ha  ditolak. Dapat dilakukan dengan memberikan  strategi  pemasaran dengan baik sehingga bisa meningkatkan  pembelian  di  PT. Ayu Indah Group.
2. Kualitas  pelayanan  berpengaruh pada signifikan dan positif terhadap  peningkatan  pembelian. Hasil  penelitian  yang  dilakukan dengan membuktikan bahwa hasil perhitungan ini menunjukkan  hubungan  positif dan signifikan secara parsial atau antara kualitas pelayanan dengan peningkatan pembelian, sehingga hipotesisnya  Ho  diterrima  dan
Ha  ditolak.  Dapat  dilakukan dengan memberikan kualitas
pelayanan yang baik oleh perusahaan  sehingga  konsumen bisa  tertarik  dan  konsumen menjadi banyak dan dapat meningkatkan  pembelian  di  PT. Ayu Indah Group.
3. Variabel  strategi  pemasaran  dan kualitas pelayanan secara simultan  berpengaruh  terhadap meningkatkan  pembelian  di  PT. Ayu Indah Group. Strategi pemasaran Hasil penelitian yang dilakukan membuktikan bahwa hasil perhitungan  ini  menunjukkan positif  dan  signifikan  secara simultan  antara  variabel  strategi pemasaran,  kualitas  pelayanan dan  meningkatkan  pembelian  di PT. Ayu Indah Group.
5. Untuk  hipotesis  yang  diduga bahwa berpengaruh strategi pemasaran  dominan  terhadap peningkatkan  pembelian  di  PT. Ayu  Indah  Group.  Didapatkan hasil  penelitian  bahwa  pengaruh yang  lebih  dominan  adalah variabel  strategi  pemasaran,  hal ini ditunjukan oleh nilai koefisien  b 1 sebesar  0,869  pada uji regresi linier berganda.
2.  Saran Berdasarkan  kesimpulan  tersebut maka  saran  yang  diberikan  adalah sebagai berikut :
1. Bagi perusahaan, perlu lebih ditingkatkan lagi strategi pemasaran perusahaan,  agar  perusahaan  dapat meningkat  jumlah  pembelian.  Pada variabel  kualitas  pelayanan,  apabila PT.  Ayu  Indah  Group  Cabang Paciran terus memberikan pelayanan  yang  baik  sesuai  dengan indikator-indikator yang telah disebutkan  dalam  skripsi  ini,  maka konsumen  merasa  senang    dan pembelian yang dilakukan konsumen akan meningkat.
2. Untuk  bagi  peneliti  selanjutnya, alankah baiknya apabila memperluas  variabel  yang  diamati. Misalnya dengan menambah variabel  kepercayaan,  fitur,  dan sebagainya. Dengan harapan penelitian  selanjutnya  dapat  lebih baik. 3. Pimpinan juga sebaiknya lebih mendengarkan pendapat dari konsumen. Sehingga pendapat tersebut dapat menjadi saran yang baik untuk kemajuan PT. Ayu Indah Group Cabang Paciran.

## DAFTAR PUSTAKA
Sairo,  Hesti,  dkk  (2018), Pengaruh
Strategi  Pemasaran  Terhadap Peningkatan Penjualan Ikan Kaleng  Isabella  Pada  PT.  Sinar
Mas  Purefoods  Internasional Bitung) (Online), Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 6 No. 3 Rusdi,  Moh  (2019), Pengaruh  Strategi Pemasaran  Untuk  Meningkatkan Volume Penjualan Pada Perusahaan Genting UD. Berkah Jaya. (Online). Universitas Trunojoyo  Madura  JSMB  Vol.  6
(2) 2019
Aprida  Riani,  dkk,  (2019), Pengaruh Produk,  Harga  dan  Kualitas Layanan  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen (studi Kasus  Pada  Toko  Kain  Kiloan Aulia Ponorogo) (Online), Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Volume 3, No 1 . Sarini  Kodu  (2013), Harga,  Kualitas Produk  dan  Kualitas  Pelayanan Pengaruhnya Terhadapa Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza . ( Online ). Universitas Sam Ratulangi Manado.  Jurnal  EMBA  Vol.  1 No. 3 Jackson  R.S.  Weenas  (2013), Kualitas Produk,  Harga,  Promosi  Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan  Pembelian  Spring Bed Compforta . ( Online ). Universitas Sam Ratulangi Manado. Vol. 1 No. 3
J.E.  Sustanto,  dkk.  (2014), The  Influence Service  Quality  Product  Quality To  Customer  Satisfaction  (A Case  At  Modern  Riteil  In  East Java) (Online). Universitas Ciputra Surabaya. Volume 3, No
2.
Herwanzah, Fachrul, dkk (2019), Merketing  Strategy  Analysis  To Increase Competitiveness In Nasional  Ship  Desain  Industry. (Online). Universitas Of Airlangga  Surabaya  Indonesia. Vol. 5 Assauri,  Sofyan.  (2017), Manajemen Pemasaran, PT.Rajagrafindo, Jakarta. Ghozali,  Imam  (2018), Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program
IBM SPSS 25, Cetakan IX, Edisi 9, Universitas Diponegoro, Semarang. Sugiyono,  (2018), Metode  Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D,
Cetakan ke-27, Alfabeta, Bandung
Tjiptono,  Fandy  dan  Diana  Anastasia
(2016), Pemasaran  Esensi  & Aplikasi, Andi  Offset,  Edisi  1, Yogyakarta. Nasional”Veteran” Jawa Timur. Alma, Buchari. (2018), Manajemen
Pemasaran  Dan  Pemasaran  Jasa,
Edisi  1,  Cetakan  13,  Alfabeta, Yogyakarta. Subagiyo Ali, Margo. (2016), Manajemen Pemasaran Jasa , Edisi 1, Cetakan 1, Deepublis, Yogyakarta. Swastha, Basu. (2018), Manajemen
Penjualan, Edisi  1,  Cetakan  2, BPFE-YOGYAKARTA, Yogyakarta.