## PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN HOTEL BATIQA BANDAR LAMPUNG
Rika Fatmala Putri Universitas Bandar Lampung rika.18011185@student.ubl.ac.id
Hepiana Patmarina Universitas Bandar Lampung hepiana@ubl.ac.id

## ABSTRACT
This research was conducted to determine the effect of motivation, communication and work stress on employee job satisfaction at Hotel Batiqa Bandar Lampung. The population  for  this  study  were  all  permanent  employees  of  Hotel  Batiqa  Bandar Lampung  who  worked  at  the  company  and  totaled  43  people.  The  sample  used  in this study used a non-probability sampling technique with saturated sampling. All members  of  the  population  will  be  used  as  research  samples,  amounting  to  43 respondents. Data was collected by questionnaire and documentation method. This study  analyzed  data  by means  of  descriptive  analysis,  validity  test,  reliability  test, multiple linear regression analysis, coefficient of determination test, and hypothesis testing. Researchers used SPSS software version 22 as a tool for data analysis. The results showed that each of the motivational and communication variables partially had a positive effect on employee job satisfaction at Hotel Batiqa Bandar Lampung, but on the job stress variable partially it had no effect on employee job satisfaction at  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  This  study  also  shows  that  motivation, communication  and  work  stress  simultaneously  influence  the  job  satisfaction  of Hotel Batiqa Bandar Lampung employees.
Keywords: Motivation, Communication, Job Stress, Job Satisfaction, Hotel Batiqa Bandar Lampung

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh motivasi, komunikasi dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Batiqa Bandar Lampung.
Populasi untuk penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Hotel Batiqa Bandar Lampung  yang  bekerja  di  perusahaan  tersebut  dan  berjumlah  43  orang.  Sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel non  probability  sampling dengan  sampling  jenuh.  Semua  anggota  populasi  akan dijadikan  sampel  penelitian  yang  berjumlah  43  responden.  Data  dikumpulkan dengan  metode  kuesioner  dan  dokumentasi.  Penelitian  ini  menganalisis  data dengan cara analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda,  uji  koefisien  determinasi,  dan  uji  hipotesis.  Peneliti  menggunakan software  SPSS  versi  22  sebagai  alat  untuk  analisis  data.  Hasil  penelitian menunjukkan  masing-masing  pada  variabel  motivasi  dan  komunikasi  secara parsial  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa Bandar  Lampung,  namun  pada  variabel  stres  kerja  secara  parsial  tidak  memiliki pengaruh  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung. Penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  motivasi,  komunikasi  dan  stres  kerja berpengaruh  secara  simultan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa Bandar Lampung.
Kata  kunci :  Motivasi,  Komunikasi,  Stres  Kerja,  Kepuasan  Kerja,  Hotel  Batiqa Bandar Lampung

## PENDAHULUAN
Perkembangan  bisnis  di  era  globalisasi  sangat  beragam.  Persaingan  bisnis  yang semakin  ketat  memaksa  bisnis  atau  organisasi  untuk  memberdayakan  dan mengoptimalkan  semua  sumber  daya  yang  tersedia  untuk  kelangsungan  bisnis. Sumber  daya  manusia  harus  terus  berkembang  dan  handal  dalam  menghadapi tantangan globalisasi.  Pelaku bisnis yang ingin eksis dan mampu bersaing di  era globalisasi  harus  mematuhi  etika  maupun  norma  serta  aturan  dan  hukum  yang berlaku  (Muslim,  2018).  Sumber  daya  manusia  organisasi  harus  memiliki keterampilan  yang  diperlukan  agar  organisasi  dapat  bertahan  dan  berkembang. Salah satu faktor untuk mendapatkan hasil kerja yang maksimal adalah kepuasan kerja. Kepuasan kerja karyawan merupakan salah satu hal yang diperhatikan oleh Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  Beberapa  komponen  yang  mempunyai  peran penting  dalam  kepuasan  kerja  antara  lain  motivasi  kerja,  komunikasi,  dan  stres kerja.  Menurut  (Purwandani,  2020)  mengutarakan  bahwa  motivasi,  komunikasi,
dan  stres  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan.  Stres Kerja,  Lingkungan  Kerja,  Kompensasi  dan  Pengembangan  Karier  secara  parsial berpengaruh terhadap Turnover Intention Karyawan (Budiyanto, 2022). Motivasi memiliki  hubungan  tidak  searah  (negatif)  dengan  kepuasan  kerja  karyawan. Artinya,  jika  semakin  rendah  motivasi  karyawan  maka  kepuasan  kerjanya  akan semakin  menurun  pula.  Motivasi  kerja  memiliki  efek  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  (Adek  &  Aldino,  2022;  Fitriani  et  al.,  2022). Komunikasi memiliki hubungan searah (positif) dengan kepuasan kerja karyawan (Zulkarnaen  et  al.,  2019).  Artinya,  semakin  baik  komunikasi  yang  terjalin  pada karyawan  maka  kepuasan  kerjanya  akan  semakin  meningkat  pula.  Kemudian variabel  stres  kerja  memiliki  hubungan  tidak  searah  (negatif)  dengan  kepuasan kerja  karyawan,  yang  berarti  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  stres  kerja  karyawan maka kepuasan kerja karyawan akan semakin rendah, begitu sebaliknya. Masalah lainnya  yang  sering  dialami  oleh  karyawan  adalah  komunikasi  antara  karyawan. Mempunyai  rekan  kerja  yang  ramah  dan  mendukung  dapat  meningkatkan kepuasan kerja. Perilaku atasan juga merupakan determinan utama dari kepuasan. Karyawan yang bekerja dalam suasana tertekan tidak akan bisa memberikan hasil kerja  yang  baik  dan  berprestasi.  Berdasarkan  penjelasan  diatas,  penulis  tertarik untuk  mengetahui  mengetahui  dan  menganalisis  motivasi,  komunikasi,  dan  stres kerja terhadap kepuasan kerja pada karyawan Hotel Batiqa di Bandar Lampung.

## TELAAH LITERATUR
Menurut  Nuraini  (2013),  kepuasan  kerja  adalah  rasa  puas  yang  dinikmati  dalam pekerjaan  seperti  memperoleh  pujian,  hasil  kerja,  penempatan,  perlakuan, peralatan  dan  suasana  lingkungan  kerja  yang  baik.  Karyawan  yang  lebih  suka menikmati  kepuasan  kerja  dalam  pekerjaan  akan  lebih  mengutamakan  pekerjaan dari  pada  balas  jasa  walaupun  balas  jasa  itu  penting.  Menurut  (Wibowo,  2016) mengungkapkan  bahwa  motivasi  adalah  keinginan  untuk  bertindak,  motivasi harus  diinjeksi  dari  luar  tetapi  sekarang  semakin  dipahami  bahwa  setiap  orang termotivasi  oleh  beberapa  kekuatan  yang  berbeda.  Robbins  (2016)  menyebutkan
bahwa  komunikasi  membantu  perkembangan  motivasi  dengan  menjelaskan kepada  para  karyawan  apa  yang  harus  dilakukan,  seberapa  baik  mereka  bekerja, dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja yang di bawah standar. Indikator  komunikasi  menurut  Mangkunegara  (2004)  yakni  pemahaman, kemampuan  memahami  pesan  secara  cermat  sebagaimana  dimaksudkan  oleh komunikator.  Dengan  pemahaman  yang  cermat  dari  karyawan,  pemimpin  akan mudah  menjelaskan  mengenai  tujuan  perusahaan  dan  aturan  yang  ada  di perusahaan.  Suasana  menyenangkan  di  dalam  aktivitas  kerja  otomatis menimbulkan  keharmonisan  antar  anggota  perusahaan.  Keharmonisan  yang terjadi  dalam  perusahaan  secara  tidak  langsung  mendorong  anggota  perusahaan memiliki rasa kenyamanan untuk bekerja. Sehingga tercipta hubungan kerja yang baik  antara  pimpinan  dan  karyawan.  Menurut  Mangkunegara  (2017),  stres  kerja adalah  perasaan  tertekan  yang  dialami  karyawan  dalam  menghadapi  pekerjaan. Stres  ini  tampak  dari  symptom,  antara  lain  emosi  tidak  stabil,  perasaan  tidak tenang,  suka  menyendiri,  sulit  tidur,  merokok  yang  berlebihan,  tidak  bisa  rileks, cemas,  tegang,  gugup,  tekanan  darah  meningkat,  dan  mengalami  gangguan pencernaan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yaitu  peneliti  berusaha  untuk menemukan pengaruh langsung dari variabel bebas antara lain pengaruh motivasi, komunikasi  dan  stres  kerja  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan.  Penelitian  ini peneliti  lakukan  di  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  Alasan  peneliti  memilih tempat  tersebut  dikarenakan  peneliti  tertarik  untuk  mengkaji,  memecahkan  atau menjawab  permasalahan  yang  diteliti  mengenai  motivasi,  komunikasi  dan  stres kerja  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  Untuk menjawab  permasalahan  penelitian  tersebut  maka  peneliti  menggunakan  2 variabel  yaitu:  Variabel  Bebas  (Variabel  Independen)  Variabel  bebas  (X)  adalah motivasi  (X1),  komunikasi  (X2),  dan  stres  kerja  (X3)  dan    Variabel  Terikat
(Variabel Dependen) atau dilambangkan dengan Y. Dalam penelitian ini variabel dependen yaitu kepuasan kerja (Y).

## Tabel  1  Indikator Variabel  Penelitian
No  Variabel Penelitian Indikator Penelitian Definisi 1 Motivasi Kerja (X1) Kebutuhan Fisik Kebutuhan Rasa Aman Kebutuhan Sosial Kebutuhan Penghargaan Kebutuhan Perwujudan Diri (Maslow dalam Mangkunegara, 2017) Motivasi adalah suatu perangsang keinginan daya gerak kemauan bekerja seseorang, setiap motif mempunyai tujuan tertentu yang ingin dicapai. 2 Komunikasi (X2) Komunikasi Internal: Komunikasi vertikal Komunikasi horiontal Komunikasi ekternal Komunikasi dari Organisasi ke Khalayak Komunikasi dari Khalayak ke Organisasi (Bovee dan Thill, 2013) Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk membantu atau untuk mengubah sikap, pendapat atau perilaku, baik langsung secara lisan maupun tidak langsung melalui media. 3 Stres Kerja (X3) Tuntutan Tugas Tuntutan Peran Tuntutan Antar Pribadi Kepemimpinan Organisasi Struktur Organisasi (Robbins, 2017) Stres kerja sebagai kondisi- kondisi internal dan eksternal yang menciptakan situasi-situasi yang penuh tekanan, dan gejala-gejalanya dialami oleh setiap orang yang tertekan. 4 Kepuasan Kerja (Y) Pekerjaan Gaji Promosi Pengawasan Rekan Kerja (Afandi, 2018) Kepuasan kerja merupakan keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap pekerjaan, kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya.
Penelitian  ini  menetapkan  target  populasi  yaitu  karyawan  tetap  Hotel  Batiqa Bandar Lampung yang bekerja di perusahaan tersebut dan berjumlah 43 karyawan tetap. Khusus untuk pengumpulan data yang akan dipergunakan dalam penelitian
ini diantaranya:
Wawancara
Melakukan  tanya  jawab  dengan  pimpinan  dan  staf  perusahaan  Hotel  Batiqa Bandar Lampung untuk memberikan data sekunder sebagai data pendukung.
Observasi
Peneliti  melakukan  suatu  pengamatan  secara  langsung  dan  mempelajari  hal-hal yang  berhubungan  dengan  masalah  yang  akan  diteliti  pada  Hotel  Batiqa  Bandar Lampung.
Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi dilakukan untuk mempelajari data–data yang ada dalam Hotel Batiqa  Bandar  Lampung  yang  berhubungan  dengan  penelitian  ini  yang  bersifat dokumentasi perusahaan.
Kuesioner
Teknik  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  daftar  pertanyaan  yang  disusun untuk  mengetahui  pendapat/persepsi  responden  penelitian  tentang  suatu  variabel yang  diteliti.  Setelah  didapatkan  data  yang  diperoleh  maka  perlu  dilakukan perumusan  dan  penafsiran  data  yang  ada  sehingga  memberikan  gambaran  yang jelas,  sehingga  dapat  diketahui  gambaran  umum  dari  objek  yang  diteliti. Diantaranya dengan menggunakan rumus–rumus  atau metode statistik dan untuk mempermudah  analisis  data  maka  dalam  penelitian  ini  menggunakan  software SPSS  22.  Kemudian  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen atau bebas yaitu X1, X2 dan X3, terhadap variabel dependen atau terikat yaitu Y. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  antara  variabel  bebas  dengan  variabel terikat.  Maka  dilakukan  Uji  statistik-t  untuk  melihat  secara  parsial  (individual) bagaimana  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Model  hipotesis yang digunakan dalam uji-t ini adalah:
H0:  βi  ≤  0,  artinya  secara  parsial  tidak  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Ha:  βi  >  0,  artinya  secara  parsial  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Model hipotesis lain adalah Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas  terhadap  variabel  terikat,  yaitu  apakah  variabel  XI,  X2  dan  X3  secara bersama-sama  berpengaruh  terhadap  variabel  Y.  Hipotesis  yang  diajukan  dalam penelitian ini adalah:
H0: β1 = β2 = 0, artinya secara serempak tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Ha:  Minimal  satu  βi  ≠  0,  artinya  secara  serempak  terdapat  pengaruh  yang signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif hasil dari penelitian Pengaruh Motivasi, Komunikasi dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Hotel Batiqa  Bandar  Lampung  dengan  tanggapan  responden.  Peneliti  menyebarkan angket  yang  berisi  40  item  pertanyaan  kepada  43  responden  yang  merupakan karyawan  di  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  Deskripsi  variabel  dalam  statistik deskriptif yang digunakan pada penelitian ini meliputi nilai minimum, maksimum, sum,  mean  dan  standar  deviasi  dari  satu  variabel  dependen  yaitu  kepuasan  kerja karyawan dan tiga variabel independen yaitu motivasi, komunikasi dan stres kerja. Berikut  merupakan  tanggapan  responden  mengenai  Motivasi  (X1)  dapat  dilihat pada Tabel 2.
Tabel  2  Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi  (X 1 ) No STS TS KS S SS Total F % F % F % F % F % F % 1 2 4,7 3 7 3 7 18 42 17 40 43 100 2 1 2,3 4 9,3 2 4,7 17 40 19 44 43 100 3 2 4,7 2 4,7 2 4,7 13 30 24 56 43 100 4 4 9,3 3 7 5 12 17 40 14 33 43 100 5 3 7 3 7 2 4,7 16 37 19 44 43 100 6 1 2,3 2 4,7 4 9,3 22 51 14 33 43 100 7 2 4,7 4 9,3 4 9,3 15 35 18 42 43 100 8 3 7 4 9,3 3 7 18 42 15 35 43 100 9 2 4,7 2 4,7 8 19 12 28 19 44 43 100
10 0 0 2 4,7 4 9,3 16 37 21 49 43 100
Tabel   3  Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel  Komunikasi  (X 2 ) No STS TS KS S SS Total F % F % F % F % F % F % 1 0 0 3 7 3 7 19 44 18 42 43 100 2 1 2,3 3 7 4 9 17 40 18 42 43 100 3 2 4,7 4 9,3 3 7 18 42 16 37 43 100 4 0 0 2 4,7 5 12 20 47 16 37 43 100 5 3 7 4 9,3 3 7 16 37 17 40 43 100 6 1 2,3 2 4,7 4 9 22 51 14 33 43 100 7 2 4,7 4 9,3 4 9 15 35 18 42 43 100 8 1 2,3 2 4,7 3 7 18 42 19 44 43 100 9 2 4,7 2 4,7 8 19 12 28 19 44 43 100 10 2 4,7 1 2,3 4 9 15 35 21 49 43 100
Tabel 4  Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja (X 3 ) No STS TS KS S SS Total F % F % F % F % F % F % 1 5 12 4 9,3 3 7 16 37 15 35 43 100 2 4 9,3 3 7 4 9,3 18 42 14 33 43 100 3 2 4,7 4 9,3 3 7 17 40 17 40 43 100 4 1 2,3 2 4,7 4 9,3 20 47 16 37 43 100 5 3 7 4 9,3 1 2,3 18 42 17 40 43 100 6 1 2,3 2 4,7 3 7 17 40 20 47 43 100 7 2 4,7 3 7 4 9,3 16 37 18 42 43 100 8 3 7 2 4,7 1 2,3 18 42 19 44 43 100 9 2 4,7 2 4,7 5 12 12 28 22 51 43 100 10 2 4,7 1 2,3 3 7 16 37 21 49 43 100
Tabel 5 Distribusi  Jawaban    Responden Terhadap  Variabel  Kepuasan Kerja
Karyawan (Y) No STS TS KS S SS Total F % F % F % F % F % F % 1 5 12 4 9,3 4 9,3 14 33 16 37 43 100 2 4 9,3 5 12 5 12 18 42 11 26 43 100 3 4 9,3 4 9,3 3 7 17 40 15 35 43 100 4 3 7 2 4,7 4 9,3 18 42 16 37 43 100
5 3 7 4 9,3 3 7 16 37 17 40 43 100 6 5 12 3 7 3 7 14 33 18 42 43 100 7 3 7 3 7 4 9,3 16 37 17 40 43 100 8 3 7 2 4,7 5 12 18 42 15 35 43 100 9 2 4,7 2 4,7 3 7 14 33 22 51 43 100 10 1 2,3 5 12 3 7 13 30 21 49 43 100
Pengujian  hipotesis  dilakukan  untuk  menguji  hipotesis  mengenai  Motivasi,
Komunikasi  dan  Stres  Kerja  secara  parsial  dan  simultan  apakah  berpengaruh terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  Pengujian hipotesis  secara  parsial  dilakukan  dengan  uji  t  dan  untuk  pengujian  secara simultan dilakukan dengan uji F. Uji t dilakukan untuk menguji keberartian model regresi  terhadap  masing-masing  variabel.  Berikut  merupakan  hasil  uji  t  dengan menggunakan bantuan program SPSS dapat dilihat pada Tabel 6 .
Tabel  6  Hasil Uji Signikansi Parsial (Uji t)
Model Unstandardied Coefficients Standardied Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 19.274 2.465 6.870 .034 Motivasi .304 .207 .293  2.774 .002 Komunikasi Stres Kerja .266 -.298 .114 .212 .181 -.256 2.687 -2.678 .000 .000
Berdasarkan analisis hasil uji t pada tabel 6 maka secara parsial pengaruh masing- masing  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  dapat  diuraikan  sebagai berikut:

## Variabel motivasi (X1) terhadap kepuasan kerja (Y)
Pada variabel motivasi (X1) diperoleh nilai thitung sebesar 2,774 dan ttabel yaitu 2,023  sehingga  thitung  >  ttabel.    Hasil  significant  diperoleh  sebesar  0,002  <  α yang ditentukan yaitu 0,05 sehingga dapat dikatakan significant, dengan kata lain motivasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.
Variabel komunikasi (X2) terhadap kepuasan kerja (Y)
Pada  variabel  komunikasi  (X2)  diperoleh  nilai  thitung  sebesar  2,687  dan  ttabel yaitu 2,023, sehingga thitung > ttabel. Hasil significant diperoleh sebesar 0,000 < α  yang  ditentukan  yaitu  0,05  sehingga  dapat  dikatakan  significant.  Dengan demikian,  ho  ditolak  dan  ha  diterima,  atau  dengan  kata  lain  komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.

## Variabel stres kerja (X3) terhadap kepuasan kerja (Y)
Pada  variabel  stres  kerja  (X3)  diperoleh  nilai  thitung  sebesar  -2,678  dan  ttabel yaitu 2,023, sehingga thitung < ttabel. Hasil significant diperoleh sebesar 0,000 < α  yang  ditentukan  yaitu  0,05  sehingga  dapat  dikatakan  significant.  Dengan demikian,  ho  diterima  dan  ha  ditolak,  atau  dengan  kata  lain  stres  kerja  tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja.
Uji  f  bertujuan  untuk  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  yang dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  bersama-sama  atau simultan  terhadap  variabel  dependen.  Jika  hasil  p-value  (pada  kolom  sig.)  Lebih kecil  dari  level  of  significant  yang  ditentukan  (sebesar  5%),  atau  f  hitung  (pada kolom f) lebih besar dari f tabel. F tabel dihitung dengan cara df1 = k-1, dan df2 = n-k,  yaitu  df1  =  4-1  =  3  dan  df  2  =  43-4  =39,  sehingga  diperoleh  nilai  f  tabel sebesar 3,24. Berikut ini merupakan hasil uji f.
Tabel  7 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 108.234 3 45.890  12.221  .032 b Residual 114.621 39 3.675 Total 222.855 42 a. Dependent Variable: Kepuasan Kerja b. Predictors: (Constant), Motivasi, Komunikasi, Stres Kerja
Berdasarkan hasil uji F pada Tabel 7 menunjukkan bahwa untuk pengujian secara simultan  diperoleh  nilai  Fhitung  (12,221)  >  nilai  Ftabel  (3,24)  dengan  nilai signifikan 0,032 < α (0,05). Hasil ini menunjukkan bahwa pada uji hipotesis Ho
ditolak  dan  Ha  diterima,  sehingga  dapat  diketahui  bahwa  variabel  independen Motivasi  (X1),  Komunikasi  (X2)  dan  Stres  Kerja  (X3)  secara  simultan berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y) Karyawan Hotel Batiqa Bandar Lampung.

## Pengaruh Motivasi terhadap Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan antara motivasi terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Batiqa Bandar Lampung.  Hal  ini  berarti  apabila  motivasi  meningkat  maka  kepuasan  kerja karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung  akan  mengalami  peningkatan.  Hal  ini dapat dibuktikan pada Tabel 6 bahwa nilai thitung 2,774 > ttabel 2,023 dan hasil significant  diperoleh  sebesar  0,002  <  α  (0,05).  Adapun  berdasarkan  penelitian yang  dilakukan  (Purwandani,  2020)  mengungkapkan  bahwa  Variabel  motivasi mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan,  hal  ini terbukti  dengan  nilai  signifikansi  untuk  variabel  tersebut  <  0,05.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tarigan  (2017)  bahwa  terdapat  pengaruh yang signifikan antara motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pegawai karyawan PT.  Matrix  Jaya  Indomas  Medan.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dari  perolehan  nilai thitung sebesar 14,517 > ttabel 1,989 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi  α=  0,05.    Dari  uraian  penelitian  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  variabel  independen  Motivasi  (X1) terhadap  variabel  dependen  Kepuasan  Kerja  (Y)  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar Lampung. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan motivasi dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Karyawan dalam suatu perusahaan dapat  dimotivasi  dengan  memberikan  apa  yang  menjadi  kebutuhan  dan keinginannya.  Karyawan  akan  termotivasi  jika  kebutuhannya  terpenuhi,  dengan terpenuhinya  kebutuhan  maka  akan  timbul  kepuasaan  kerja.  Apabila  pemenuhan kebutuhan  para  karyawan  semakin  baik,  maka  akan  semakin  baik  pula  motivasi kerja  yang  diberikan  kepada  para  karyawan  dan  pada  akhirnya  mereka mendapatkan kepuasan kerja yang tinggi pula.

## Pengaruh Komunikasi terhadap Kepuasan kerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  komunikasi  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa Bandar  Lampung.  Hal  ini  berarti  apabila  komunikasi  meningkat  maka  kepuasan kerja karyawan Hotel Batiqa Bandar Lampung akan mengalami peningkatan. Hal ini  dapat  dibuktikan  pada  Tabel  6  dimana  nilai  thitung  2,687  >  ttabel  2,023  dan hasil  significant  diperoleh  sebesar  0,000  <  α  (0,05).  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Purwandani,  2020)  bahwa  variabel komunikasi  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan, hal ini terbukti dengan nilai signifikansi untuk variable tersebut < 0,05. Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Khulfatya  (2019)  dimana variabel  komunikasi  organisasi  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan kerja. Hal ini dapat ditunjukkan dengan nilai koefisien regresi variabel komunikasi organisasi sebesar 0,102 yang dimana bahwa setiap kenaikan komunikasi  organisasi,  sebesar  1  persen  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja sebesar  0,102  yang  berarti  semakin  tinggi  variabel  komunikasi  organisasi  maka semakin  tinggi  pula  kepuasan  kerja  karyawan.  Berdasarkan  teori  penelitian  yang dipaparkan  oleh  Robbins  dan  Mary  (2016)  menyebutkan  bahwa  komunikasi membantu  perkembangan  motivasi  dengan  menjelaskan  kepada  para  karyawan apa  yang  harus  dilakukan,  seberapa  baik  mereka  bekerja,  dan  apa  yang  dapat dikerjakan  untuk  memperbaiki  kinerja  yang  di  bawah  standar.  Komunikasi  di dalam  sebuah  perusahaan  atau  organiasasi  sangat  diperlukan  dalam  berjalannya suatu  pekerjaan.  Hasil  data  penelitian  pada  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar Lampung menunjukkan bahwa komunikasi antara atasan dan bawahan (Vertikal) sudah terjalin dengan baik. Karyawan melakukan pekerjaannya atas dasar perintah atau arahan dari manajer atau pimpinan sesuai  dengan bidang pekerjaan  masing- masing,  sehingga  pekerjaan  yang  di  berikan  dapat  terselesaikan  dengan  tepat waktu.  Namun,  karyawan  tidak  sepenuhnya  mempunyai  kesempatan  untuk mengajukan  keluhan  dan  memberikan  saran  untuk  pengembangan  perusahaan
kedepannya.  Hal  ini  amat  disayangkan  karena  keluhan  maupun  saran  dari karyawan dapat meningkatkan kemajuan perusahaan.

## Pengaruh Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa stress kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar  Lampung.  Hal  ini  berarti  apabila stress  kerja  meningkat  maka  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar Lampung  akan  mengalami  penurunan.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  pada  Tabel  4.17 dimana nilai thitung -2,678 < ttabel 2,023 dan hasil significant diperoleh sebesar 0,000  <  α  (0,05).  Adapun  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Yasa  dan  Dewi (2019)  mengungkapkan  bahwa  stres  kerja  berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap kepuasan kerja. Hal ini berarti semakin tinggi tingkat stress di kalangan karyawan Hotel Batiqa Bandar Lampung maka semakin rendah tingkat kepuasan kerja yang dirasakan pegawai. Stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja  dengan  nilai  β ₂ sebesar  -0,341.  Tanda  negatif  menunjukkan  adanya hubungan berbanding terbalik antara stress kerja dengan kepuasan kerja, semakin rendah  stress  kerja  yang  dirasakan  oleh  karyawan  maka  semakin  tinggi  tingkat kepuasan kerja yang dirasakan karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa stress kerja perlu ditekan untuk  meningkatkan kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan Hotel Batiqa Bandar Lampung.

## Pengaruh Motivasi, Komunikasi dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  motivasi,  komunikasi  dan  stres  kerja berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa Bandar  Lampung.    Hal  ini  dibuktikan  pada  tabel  di  atas  menunjukkan  nilai Fhitung  (12,221)  >  nilai  Ftabel  (3,24)  dengan  nilai  signifikan  0,032  <  α  (0,05). Hasil uji determinasi pada Tabel 7 menunjukkan nilai R Square sebesar 0,424. Hal ini  berarti  bahwa  terjadinya  korelasi  hubungan  antara  variabel  dependen  dengan variabel  independen  yaitu  R  =  42,4%.  Menurut  Nuraini  (2013),  kepuasan  kerja adalah rasa puas yang dinikmati dalam pekerjaan seperti memperoleh pujian, hasil
kerja, penempatan, perlakuan, peralatan dan suasana lingkungan kerja yang baik.
Karyawan yang lebih suka menikmati kepuasan kerja dalam pekerjaan akan lebih mengutamakan  pekerjaan  dari  pada  balas  jasa  walaupun  balas  jasa  itu  penting. Daky dan Dadang (2013) berpendapat bahwa kepuasan kerja merupakan keadaan emosional  yang  menyenangkan  atau  tidak  menyenangkan  terhadap  pekerjaan, kepuasan  kerja  mencerminkan  perasaan  seseorang  terhadap  pekerjaannya. Perusahaan  yang  ingin  berkembang  dan  selalu  bertahan  harus  dapat  mengelola kepuasan  kerja  karyawannya  dengan  baik.  Dalam  penelitian  ini,  karyawan  Hotel Batiqa  Bandar  Lampung  diketahui  cukup  memiliki  kepuasan  kerja  yang  baik, sehingga  secara  tidak  langsung  hal  tersebut  dapat  mendorong  karyawan  untuk membalas  budi  terhadap  organisasi.  Kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa Bandar  Lampung  sangat  dipengaruhi  oleh  motivasi,  komunikasi  dan  stress  kerja yang diberikan oleh pimpinan maupun perusahaan. Bahkan karakteristik individu diketahui  juga  dapat  mempengaruhi  tingkat  kepuasan  kerja  seperti  usia,  tingkat pendidikan,  status  perkawainan  dan  jenis  kelamin.  Karyawan  dengan  tingkat kepuasan kerja cukup tinggi akan sangat dengan mudah mengenali nilai-nilai dan tujuan  organisasi  dimana  nantinya  dapat  meningkatkan  kenyamanan  dan kebersamaan  antar  anggota  karyawan  satu  sama  lain  dalam  sebuah  organisasi (Jordan et al., 2017).

## SIMPULAN
Penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa  motivasi,  komunikasi  dan  stres  kerja berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Batiqa  Bandar Lampung.  Saran  yang  dapat  diberikan  berkaitan  dengan  penelitian  ini  sebagai bahan  pertimbangan  serta  masukan  yang  berguna  bagi  manajemen  Hotel  Batiqa Bandar  Lampung  yang  akan  datang  adalah  perusahaan  harus  meningkatkan motivasi  dalam  hal  penempatan  kerja  yang  tepat  bagi  karyawan.  Dengan penempatan  karyawan  yang  tepat,  akan  meningkatkan  semangat  kerja  dan karyawan  bisa  termotivasi  untuk  menjalankan  tugas  dengan  baik.  Dalam meningkatkan komunikasi  dalam perusahaan, karyawan harus lebih berani  untuk
berkomunikasi  dengan  karyawan  lainnya.  Dengan  demikian,  komunikasi  yang dilakukan  dalam  perusahaan  akan  berjalan  efektif.  Untuk  meminimalkan  stres kerja  karyawan,  sebaiknya  karyawan  lebih  menjalin  hubungan  kerjasama  yang baik  dengan  atasan.  Dengan  demikian,  tugas  yang  dikerjakan  lebih  cepat  dan mudah  diselesaikan.  Meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan,  Hotel  Batiqa Bandar Lampung harus memperhatikan pembagian gaji secara adil sesuai dengan keahlian dan tuntutan pekerjaan. Dengan demikian, kepuasan kerja karyawan akan meningkat  dan  peneliti  selanjutnya  diharapkan  mengembangkan  variabel  lainnya selain variabel  yang diteliti saat  ini agar memperoleh penjelasan yang lebih  baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adek, P., & Aldino, H. P. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap  Prestasi  Kerja  Pegawai  Pada  Dinas  Perhubungan  Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(2), 616–627.
Alam,  I.  A.,  dan  Monica,  L.  T.  (2015).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen dan Bisnis. 5(2). 242-265. Diunduh dari  http://jurnal.ubl.ac.id/index.php/jmb/article/viewFile/930/1010  pada tanggal 25 Desember 2021.
Amalia,  U.R.,  Suwendra,  I.W.,  &  Bagia,  I.W.  (2016).  Pengaruh  Stres  Kerja  dan Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan,  e-Journal  Bisma  Universitas Pendidikan Ganesha, Jurusan Manajemen, 4: 1-10.
Arni, M. (2016). Komunikasi Organisasi. Edisi Kedua. Jakarta: Bumi Aksara.
Arumsari,  S.  S.,  dan  Widowati,  M.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Motivasi  Kerja, Stres Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus: PT Bank  Tabungan  Negara  (BTN)  Kantor  Cabang  Syariah  Semarang  dan Kantor Cabang Pembantu Ngaliyan). Jurnal  Sains  Ekonomi dan Perbankan Syariah. 9(1). Diunduh dari https://jurnal.polines.ac.id/index.php/jse/article/download/ 1561/106592 pada 9 November 2021
Bovee, C. L., dan Thill, V. J. (2013). Komunikasi Bisnis. Jakarta: Indeks.
Budiyanto, A. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kompensasi Dan Pengembangan  Karier  Terhadap  Turnover  Intention  Karyawan  Pada  Pt. Nesitor. Esensi: Jurnal Manajemen Bisnis, 25(2 SE-Articles).
https://doi.org/10.55886/esensi.v25i2.475
Dwiningtyas.  (2015).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja,  Stres  Kerja,  dan  Lingkungan Kerja  Terhadap  Turnover  Intention  pada  Karyawan  CV.  Aneka  Ilmu Semarang. Semarang: Universitas Negeri Semarang.
Daky, A. H., dan Dadang, I. (2013). Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT. Chitose Internasional Tbk.), e-Proceeding of Management. Retrieved from Repository Telkom University.
Endang,  D.  (2012).  Pengaruh  Komunikasi,  Motivasi  Kerja,  Lingkungan  Kerja, Kemampuan  Kerja,  Manajemen  Konflik,  Dan  Tingkat  Kesenjangan Terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  Akademi  Perawatan  Panti  Kosala Surakarta. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 5(1). 20-25.
Fahmi, S. (2016). Pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap semangat kerja karyawan pada Pt. Omega Mas Pasuruan. Jurnal ekonomi moderniasi, 12(3).
107-116.
Femi,  A.  F.  (2017).  The  Impact  of  Communication  on  Workers  Performance  In Selected  Organiations  in  Lagos  State,  Nigeria.  Departemen  of  Sociology, Landmark  University  Nigeria.  Journal  of  Humanities  and  Social  Science, 19(8), 75-82.
Fitriani, D., Foeh, J. E. H. J., & Manafe, H. A. (2022). Terhadap Kinerja Pegawai Melalui  Kepuasan  Kerja  Sebagai  Variabel  Intervening  (  Literature  Review Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  ).  Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Dan Ilmu Sosial, 3(2), 981–994.
Indy,  H.  H.,  dan  Handoyo,  S.  (2013).  Hubungan  Kepuasan  Kerja  Dengan
Motivasi  Kerja  Pada  Karyawan  Bank  BTPN  Madiun.  Jurnal  Psikologi Industri dan Organisasi. 2 (2). 100 –  104.  Diunduh  dari
http://repository.unair.ac.id/87835/ pada 28 Oktober 2021.
Jordan,  G.,  Miglic,  G.,  Todorovic,  I.    Maric,  M.  (2017).  Psychological Empowerment,  Job  satisfaction  and  Organiational  Commitment  Among Lecturers  in  Higher  Education:  Comparison  of  Six  CEE  Countries, Organiacija, 50(1).
Khoiriyah,  Y.,  Rahmawati,  A.,  dan  Patmarina,  H.  (2021).  Pengaruh  Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Staf dan Guru. Jurnal Manajemen  Visionist.  10  (1).  48  –  60.  Diunduh  dari  http://jurnal.ubl.ac.id /index.php /jmv /article/view/2033 pada tanggal 30 Oktober 2021.
Khulfatya, A. (2019). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan  Pada  PT.  Hadji  Kalla  Toyota  Cab.  Pare-Pare  Ainun  Khulfatya. Malang: Universitas Negeri Malang.
Mangkunegara.  2004.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Bandung:  Remaja
Rosda Karya.
Muslim,  M.  (2018).  Urgensi  Etika  Bisnis  Di  Era  Global.  Esensi:  Jurnal Manajemen Bisnis, 20(2 SE-Articles). https://doi.org/10.55886/esensi.v20i2.44 Purwandani,  V.  &  B.  (2020).  Pengaruh  Motivasi,  Komunikasi  Dan  Stress  Kerja Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada  Bogasari  Baking  Center Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 9(9), 3–17. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3534/3550
Robbins,  S.  P.  (2017).  Perilaku  Organisasi.  Jakarta:  PT  Indek  Kelompok
Gramedia Group.
Robbins,  S.  P.,  dan  Mary,  C.  (2016).  Manajemen,  Jilid  1  Edisi  13.  Jakarta:
Erlangga.
Sujati,  Y.  G.  G.  (2018).  Kepuasan  Kerja:  Arti  Penting,  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  dan  Implikasinya  bagi  Organisasi.  Skripsi.  Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Wibowo. (2016). Manajemen Kinerja. (Edisi Ke-5). Yokyakarta: Rajawali Pers.
Yasa,  G.  R.,  dan  Dewi,  A.A.  S.  K.  (2019).  Pengaruh  Stres  Kerja  Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediasi, E-Jurnal Manajemen Unud, 8(3), 1203 – 1229.
Zulkarnaen,  W.,  Safari,  T.,  &  Nurhanipah,  H.  (2019).  Pengaruh  Komunikasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Pd. Bpr Lpk Garut Kota Cabang Bayongbong. Jurnal Ilmiah MEA, 3, 134–149. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss2.p