## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024

## MENINGKATKAN BRAND AWARENESS
PRODUK UMKM “ALENA

## OPAK” MELALUI E- COMMERCE SHOPEE GUNA MEMPERLUAS JANGKAUAN PASAR
1* Ananda Gilang Saputra, 2 Yusuf Saefullah, 3 M. Ridwan Bagas Saputra, 4 M.Rafly Ardhana,
5 Ummul Firmani, 6 Andi Rahmad Rahim, 7 Widiharti, 8 Sukaris
1,2,3,4,5,6,7,8 Universitas Muhammadiyah Gresik
* Email : Sgilang749@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  merupakan  bagian  dari  program  kerja  mahasiswa  KKN dengan  tujuan  utama  untuk  meningkatkan  Brand  Awareness  produk  UMKM "Alena Opak" melalui platform E-Commerce Shopee. Dalam upaya meningkatkan penjualan dan jangkauan pasar, metode yang digunakan adalah sosialisasi intensif kepada pemilik Alena Opak. Penelitian ini menguraikan langkah-langkah strategis yang  dilakukan,  seperti  pengoptimalan  penampilan  produk  di  Shopee,  penerapan teknik pemasaran online, dan analisis data performa penjualan.
Melalui  penelitian  ini,  didapatkan  hasil  yang  menunjukkan  peningkatan signifikan  dalam  brand  awareness  Alena  Opak  di  Shopee.  Dengan  menerapkan strategi  yang  sesuai  dengan  karakteristik  pasar  online,  produk  Alena  Opak mendapatkan  perhatian  yang  lebih  besar  dari  konsumen,  sehingga  menghasilkan peningkatan  penjualan  yang  signifikan.  Kesimpulannya,  sosialisasi  produk UMKM melalui platform E-Commerce seperti Shopee dapat menjadi solusi efektif untuk meningkatkan brand awareness dan jangkauan pasar.
Kata Kunci : Brand Awareness, UMKM, E-Commerce, Shopee, Sosialisasi.
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024

## 1. PENDAHULUAN
Di  era  digital  yang  semakin  berkembang,  sektor  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  (UMKM)  memainkan  peran  kunci  dalam  perekonomian  global. UMKM  tidak  hanya  memberikan  kontribusi  signifikan  terhadap  penciptaan lapangan  kerja,  tetapi  juga  menjadi  tulang  punggung  pertumbuhan  ekonomi  di berbagai  negara.  Namun,  tantangan  yang  dihadapi  oleh  UMKM  dalam menghadapi  kompetisi  yang  semakin  ketat,  terutama  dalam  hal  pemasaran  dan brand  awareness,  sering  kali  menjadi  penghalang  utama  dalam  mencapai  potensi penuh mereka (Hamzah & Putri, 2021).
Salah  satu  UMKM  yang  mencoba  mengatasi  tantangan  ini  adalah  "Alena  Opak," sebuah  usaha  kecil  yang  berfokus  pada  produksi  dan  penjualan  opak,  makanan tradisional  yang  populer  di  berbagai  daerah  di  Indonesia.  Meskipun  Alena  Opak menghasilkan  produk  berkualitas  tinggi,  mereka  terbatas  dalam  hal  daya  jangkau pasar  dan  brand  awareness.  Inilah  mengapa  penelitian  ini  dilakukan,  dengan tujuan  utama  untuk  meningkatkan  brand  awareness  produk  Alena  Opak  melalui platform E-Commerce Shopee (Hartana, 2022). Dalam beberapa tahun terakhir, E- Commerce  telah  menjadi  kekuatan  utama  dalam  dunia  perdagangan,  mengubah cara konsumen berbelanja dan perusahaan menjual produk mereka. Shopee, salah satu  platform  E-Commerce  terkemuka  di  Asia  Tenggara,  telah  menjadi  tempat favorit bagi konsumen yang mencari berbagai produk. Sebagai hasilnya, platform ini  menyediakan  peluang  luar  biasa  bagi  UMKM  untuk  mengembangkan  bisnis mereka dan meningkatkan brand awareness.
Namun,  tidaklah  cukup  hanya  memiliki  keberadaan  di  Shopee.  Brand  awareness, atau  kesadaran  merek,  adalah  salah  satu  elemen  kunci  dalam  strategi  pemasaran yang  efektif.  Bagi  UMKM  seperti  Alena  Opak,  meningkatkan  brand  awareness dapat  membantu  mereka  mendapatkan  pengakuan  merek,  memperluas  pangsa pasar, dan meningkatkan penjualan produk mereka. Oleh karena itu, strategi yang efektif  dalam  meningkatkan  brand  awareness  di  Shopee  sangat  penting  untuk pertumbuhan bisnis UMKM seperti Alena Opak.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelajahi  dan  menganalisis  metode  yang  efektif dalam  meningkatkan  brand  awareness  produk  UMKM  "Alena  Opak"  melalui platform  E-Commerce  Shopee.  Dalam  pencapaian  tujuan  ini,  penelitian  akan

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
mencakup  berbagai  aspek,  termasuk  pengoptimalan  penampilan  produk  di Shopee,  penerapan  teknik  pemasaran  online  yang  tepat,  serta  analisis  data performa penjualan. Penelitian ini akan membahas langkah-langkah strategis yang diambil  oleh  Alena  Opak  dalam  meningkatkan  brand  awareness  mereka  di Shopee. Ini akan mencakup strategi pemasaran  yang mereka terapkan, perubahan yang mereka buat pada halaman produk mereka di Shopee, serta upaya sosialisasi kepada  pemilik  Alena  Opak  untuk  memahami  peran  penting  brand  awareness dalam kesuksesan bisnis online.
Penelitian  ini  memiliki  signifikansi  yang  besar,  terutama  dalam  konteks pemberdayaan  UMKM  di  era  digital.  Dengan  memahami  metode  yang  efektif dalam  meningkatkan  brand  awareness  melalui  platform  E-Commerce  seperti Shopee,  UMKM  dapat  mengambil  langkah-langkah  konkret  untuk  memperluas jangkauan  mereka  dan  meningkatkan  penjualan  produk  mereka.  Selain  itu, penelitian  ini  juga  akan  memberikan  wawasan  yang  berharga  bagi  pemilik UMKM lainnya yang berencana untuk memanfaatkan potensi E-Commerce dalam mengembangkan bisnis mereka.
Artikel  ini  akan  disusun  dalam  beberapa  bagian,  termasuk  pembahasan  tentang penggunaan  Shopee  sebagai  platform  E-Commerce,  analisis  tantangan  yang dihadapi  oleh  UMKM  dalam  meningkatkan  brand  awareness,  strategi  yang diterapkan  oleh  Alena  Opak,  serta  hasil  dan  kesimpulan  penelitian  ini.  Penelitian ini  diharapkan  akan  memberikan  kontribusi  positif  terhadap  pemahaman  tentang pentingnya  brand  awareness  dalam  konteks  UMKM  di  era  digital  dan memberikan  panduan  praktis  untuk  UMKM  lainnya  yang  ingin  mengikuti  jejak Alena  Opak  dalam  memanfaatkan  E-Commerce  untuk  pertumbuhan  bisnis mereka.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  brand  awareness  produk  UMKM "Alena  Opak"  melalui  platform  E-Commerce  Shopee  dengan  tujuan  memperluas jangkauan  pasar. Sebelum  memulai  penelitian, peneliti  melakukan  identifikasi
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
masalah  dan  kebutuhan  yang  dihadapi  oleh  "Alena  Opak."  Peneliti mengidentifikasi  bahwa  usaha  ini  sebelumnya  hanya  menjual  produknya  secara offline  dan  memiliki  kendala  dalam  meningkatkan  brand  awareness  serta mencapai pasar yang lebih luas. Studi literatur dilakukan untuk memahami konsep brand awareness, peran E-Commerce dalam meningkatkannya, serta strategi yang telah digunakan oleh UMKM lain dalam konteks yang serupa.
Peneliti  melakukan  pertemuan  awal  dengan  pemilik  Alena  Opak  untuk mengidentifikasi  pemahaman  mereka  tentang  E-Commerce  dan  brand  awareness, serta tujuan yang ingin dicapai. Ini membantu dalam merancang pendekatan yang sesuai  dengan  situasi  dan  kebutuhan  mereka.  Peneliti  memberikan  pelatihan kepada  pemilik  Alena  Opak  tentang  cara  menggunakan  platform  Shopee, termasuk langkah-langkah pendaftaran, penambahan produk, manajemen pesanan, dan  interaksi  dengan  pelanggan.  Peneliti  juga  menjelaskan  manfaat  E-Commerce dalam  memperluas  jangkauan  pasar  (Hendrawan,  2019).  Peneliti  memberikan edukasi kepada pemilik Alena Opak mengenai pentingnya brand awareness dalam meningkatkan  penjualan.  Ini  mencakup  pemahaman  tentang  strategi  pemasaran online,  penggunaan  media  sosial,  dan  cara  membangun  citra  merek  yang  kuat. Metode  penelitian  ini  dirancang  untuk  memberikan  pemahaman  yang  mendalam tentang  bagaimana  UMKM  seperti  Alena  Opak  dapat  meningkatkan  brand awareness  mereka  melalui  E-Commerce  Shopee,  serta  memberikan  panduan praktis  untuk  langkah-langkah  yang  dapat  diambil  oleh  UMKM  lain  yang menghadapi tantangan serupa (Lianardo dkk., 2022).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Persiapan
UMKM "Alena Opak"
Sebagai  tahap  awal  dari  penelitian  ini,  peneliti  melakukan  pendekatan  kepada UMKM  "Alena  Opak."  UMKM  ini  telah  beroperasi  selama  sekitar  20  tahun  dan merupakan  bisnis  yang  diwariskan  secara  turun  temurun.  Rodhiyah,  pemiliknya, telah  berhasil  menjalankan  bisnis  ini  dengan  dua  orang  karyawan.  Produk  utama yang dihasilkan adalah opak, dengan harga jual sebesar 800.000 per kilogram dan 20.000  per  seperempat  kilogram.  Sebelum  penelitian  ini  dimulai,  Alena  Opak

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
hanya melakukan penjualan secara offline, dengan produknya dijual  dari warung ke warung atau di pasar terdekat.

## Identifikasi Tantangan dan Kendala
Selama  tahap  persiapan,  peneliti  telah  mengidentifikasi  sejumlah  tantangan  dan kendala  yang dihadapi  oleh Alena Opak. Pertama-tama, Alena Opak menghadapi kendala  dalam  hal  terbatasnya  jangkauan  pasar.  Penjualan  produk  mereka  hanya dilakukan secara lokal, yang berarti bahwa bisnis ini memiliki akses yang terbatas pada  pelanggan  potensial  di  wilayah  tertentu.  Kendala  ini  telah  menghambat potensi  pertumbuhan  bisnis  mereka,  mengingat  bahwa  peluang  pasar  yang  lebih luas belum dimanfaatkan sepenuhnya (Lianardo dkk., 2022).
Selanjutnya,  peneliti  mendapati  bahwa  pemilik  Alena  Opak,  yaitu  Rodhiyah, memiliki  keterbatasan  dalam  pemahaman  tentang  platform  E-Commerce. Meskipun  E-Commerce  telah  menjadi  alat  yang  kuat  dalam  ekspansi  bisnis, terutama  di  era  digital  saat  ini,  Rodhiyah  belum  memiliki  pengetahuan  yang memadai  tentang  cara  menggunakan  platform  E-Commerce,  khususnya  Shopee, untuk  mengembangkan  bisnisnya.  Hal  ini  menjadi  kendala  yang  perlu  diatasi dalam upaya memperluas jangkauan pasar mereka.
Kendala  lain  yang  ditemukan  adalah  tingkat  brand  awareness  yang  rendah  untuk Alena Opak di luar wilayah lokalnya. Meskipun bisnis ini mungkin cukup dikenal di  komunitas  setempat,  brand  awareness  mereka  tidak  cukup  kuat  di  tingkat nasional.  Ini  berarti  bahwa  Alena  Opak  menghadapi  kesulitan  dalam  bersaing dengan  pesaing  yang  sudah  lebih  dikenal  secara  luas  oleh  konsumen  di  seluruh negara.  Dalam  konteks  ini,  upaya  untuk  meningkatkan  brand  awareness  menjadi penting  dalam  usaha  memperluas  jangkauan  pasar  mereka  dan  bersaing  secara lebih efektif di pasar yang lebih besar (Murdiani dkk., 2022).

## Tujuan Persiapan
Tahap  persiapan  ini  menjadi  landasan  yang  kuat  dalam  perjalanan  penelitian peneliti  untuk  meningkatkan  brand  awareness  produk  UMKM  "Alena  Opak" melalui  E-Commerce  Shopee.  Pada  tahap  ini,  peneliti  dengan  tekun  merumuskan tujuan  yang  ingin  dicapai  untuk  memandu  langkah-langkah  selanjutnya  dalam penelitian ini Peneliti berusaha  untuk mendapatkan  pemahaman yang

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
komprehensif  tentang  bisnis  Alena  Opak,  termasuk  sejarah  perusahaan  ini, bagaimana  model  bisnisnya  beroperasi,  dan  apa  yang  telah  dicapai  selama  dua dekade  terakhir  (Narayana  dkk.,  2022).  Ini  menjadi  landasan  penting  untuk merancang  strategi  yang  sesuai  dengan  karakteristik  bisnis  mereka.  Peneliti melakukan  identifikasi  mendalam  terhadap  kendala-kendala  yang  menghambat pertumbuhan  Alena  Opak.  Di  antara  kendala  tersebut,  fokus  utama  adalah terbatasnya  jangkauan  pasar  dan  rendahnya  tingkat  brand  awareness.  Mengenali kendala-kendala  ini  adalah  langkah  kunci  dalam  merancang  solusi  yang  efektif. Peneliti  merumuskan  strategi  yang  disesuaikan  dengan  situasi  Alena  Opak.  Ini mencakup  rencana  untuk  memperluas  jangkauan  pasar  melalui  Shopee  dan strategi  pemasaran  online  yang  akan  membantu  meningkatkan  brand  awareness mereka  di  tingkat  nasional.  Strategi  ini  akan  menjadi  panduan  utama  dalam pelaksanaan penelitian (Rahmatin dkk., 2023).
Selain  merancang  strategi  untuk  bisnis,  peneliti  juga  memahami  pentingnya mempersiapkan  pemilik  Alena  Opak,  Rodhiyah,  dalam  menghadapi  perubahan yang  akan  terjadi  selama  penelitian.  Ini  mencakup  memberikan  pelatihan  khusus mengenai  penggunaan  platform  Shopee  dan  konsep  pemasaran  online.  Persiapan ini  akan  memastikan  bahwa  Alena  Opak  dapat  beradaptasi  dengan  perubahan dengan  lebih  baik  dan  efektif  (Suhariyanto  &  Asih,  2021).  Dengan  merumuskan tujuan persiapan ini, peneliti memiliki panduan yang jelas untuk langkah-langkah berikutnya  dalam  penelitian  peneliti.  Ini  adalah  langkah  kunci  dalam  upaya peneliti  untuk  membantu  Alena  Opak  mengatasi  kendala-kendala  yang  dihadapi mereka dan meningkatkan brand awareness mereka melalui E-Commerce Shopee, dengan  tujuan  memperluas  jangkauan  pasar  dan  mencapai  kesuksesan  yang  lebih besar di pasar yang lebih luas.

## Rencana Tindakan Persiapan
Dalam  rangka  mencapai  tujuan  persiapan  tersebut,  peneliti  merancang serangkaian tindakan yang terperinci sebagai berikut:
a) Wawancara  Mendalam  dengan  Pemilik  Alena  Opak,  Rodhiyah:  Peneliti menyadari bahwa pemahaman  yang mendalam tentang bisnis Alena Opak adalah kunci untuk merancang strategi yang tepat. Oleh karena itu, peneliti

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
merencanakan  untuk  melakukan  wawancara  mendalam  dengan  Rodhiyah, pemilik  Alena  Opak.  Wawancara  ini  akan  membantu  peneliti  memahami secara  lebih  baik  sejarah  bisnisnya,  visi  dan  misinya,  model  bisnis  yang digunakan, serta kendala yang pernah dihadapi.
b) Penelitian Pasar Awal: Peneliti merencanakan untuk melakukan penelitian pasar  awal  yang  berfokus  pada  mengidentifikasi  potensi  pasar  yang  dapat dijangkau  melalui  E-Commerce,  khususnya  platform  Shopee.  Penelitian ini  akan  mencakup  analisis  pasar,  demografi  target,  dan  tren  konsumen dalam  industri  makanan  tradisional  seperti  opak.  Informasi  ini  akan menjadi dasar untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
c) Program  Pelatihan  Khusus  untuk  Rodhiyah:  Mengingat  keterbatasan pengetahuan  Rodhiyah  tentang  E-Commerce  dan  strategi  pemasaran online,  peneliti  akan  menyusun  program  pelatihan  khusus  untuknya. Pelatihan  ini  akan  mencakup  penggunaan  platform  Shopee,  manajemen penjualan online, penggunaan media sosial  untuk pemasaran, dan praktik- praktik  terbaik  dalam  brand  awareness.  Tujuan  utama  dari  pelatihan  ini adalah  untuk  mempersiapkan  Rodhiyah  dalam  menghadapi  perubahan yang akan terjadi selama penelitian.
d) Menentukan  Langkah-langkah  Awal  Tahap  Sosialisasi  dan  Penerapan: Peneliti  akan  menentukan  langkah-langkah  awal  yang  akan  diambil  pada tahap  selanjutnya,  yaitu  sosialisasi  dan  penerapan.  Langkah-langkah  ini akan  mencakup  perencanaan  peluncuran  bisnis  Alena  Opak  di  Shopee, pembuatan  profil  bisnis  online  yang  menarik,  serta  penyusunan  strategi pemasaran awal untuk meningkatkan brand awareness secara bertahap.
Dengan  merencanakan  tindakan-tindakan  ini  secara  sistematis,  peneliti  berharap dapat mencapai tujuan persiapan dengan lebih efektif dan merinci persiapan yang diperlukan  untuk  menghadapi  tahap  sosialisasi  dan  penerapan  dengan  lebih  siap. Ini  adalah  langkah  awal  yang  penting  dalam  perjalanan  peneliti  untuk  membantu Alena  Opak  memanfaatkan  potensi  E-Commerce  Shopee  untuk  memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan brand  awareness  mereka(Wijayanti & Swasti, 2023).  Tahap  persiapan  ini  merupakan  langkah  awal  dalam  penelitian  peneliti
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
untuk  meningkatkan  brand  awareness  produk  UMKM  "Alena  Opak"  melalui  E- Commerce  Shopee.  Dalam  tahap  ini,  peneliti  telah  mengidentifikasi  kendala  dan tantangan  yang  dihadapi  oleh  Alena  Opak  dalam  menjalankan  bisnisnya,  serta merumuskan  tujuan  dan  rencana  tindakan  untuk  mengatasi  masalah  tersebut. Langkah  selanjutnya  adalah  melanjutkan  ke  tahap  sosialisasi  dan  penerapan,  di mana  peneliti  akan  mengimplementasikan  strategi  yang  telah  dirancang  untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan brand awareness Alena Opak.

## B. Sosialisai E-Commerce Shopee dan Brand Awareness
Setelah  berhasil  menyelesaikan  tahap  persiapan,  peneliti  melanjutkan  dengan tahap  berikutnya,  yaitu  penyuluhan  atau  sosialisasi  mengenai  E-Commerce Shopee dan brand awareness kepada Alena Opak.

## Sosialisasi Mengenai E-Commerce Shopee
Pada  tahap  penyuluhan  ini,  peneliti  berdedikasi  untuk  memastikan  bahwa  Alena Opak,  termasuk  pemiliknya,  Rodhiyah,  dan  timnya,  memahami  sepenuhnya platform  E-Commerce  Shopee  dan  bagaimana  cara  menggunakannya  untuk mengembangkan bisnis mereka.
Peneliti  memulai  tahap  ini  dengan  pendekatan  yang  komprehensif  dalam memberikan  pemahaman  tentang  platform  E-Commerce  Shopee  kepada  Alena Opak.  Peneliti  menjadwalkan  pertemuan  khusus  dengan  Rodhiyah  dan  timnya untuk  memberikan  penjelasan  secara  mendalam  tentang  Shopee.  Dalam  sesi  ini, peneliti  memaparkan  konsep  dasar  Shopee  sebagai  platform  perdagangan elektronik  yang  populer  dan  berkembang  pesat.  Peneliti  menjelaskan  bahwa Shopee  adalah  tempat  di  mana  penjual  dan  pembeli  dapat  bertemu  dalam lingkungan  digital  untuk  melakukan  transaksi  jual  beli(Yuniarti  dkk.,  2022). Peneliti  membahas  peran  utama  Shopee  dalam  memfasilitasi  bisnis  online  serta menggarisbawahi keuntungan dan potensi pertumbuhan yang dapat diperoleh dari platform ini.
Setelah pemahaman awal tentang Shopee terbentuk, peneliti membantu Rodhiyah dan  timnya  dalam  proses  praktis  seperti  pendaftaran  akun  penjual  di  Shopee. Peneliti  memandu  mereka  melalui  langkah-langkah  yang  diperlukan  untuk
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
membuat  akun  penjual  yang  sah  dan  valid.  Selain  itu,  peneliti  memberikan panduan  tentang  cara  menambahkan  produk  mereka  ke  dalam  platform  Shopee, termasuk  langkah-langkah  mengunggah  gambar  produk,  menentukan  harga,  serta mengisi  deskripsi  yang  menarik.  Peneliti  juga  memberikan  pemahaman  tentang bagaimana mengelola pesanan dan proses pengiriman melalui Shopee(Suhariyanto & Asih, 2021).
Peneliti  menyelenggarakan  sesi  pelatihan  langsung  yang  difokuskan  pada penggunaan  platform  Shopee.  Sesi  pelatihan  ini  dilaksanakan  dengan  mendalam, melibatkan  demonstrasi  praktis  dan  panduan  langkah  demi  langkah  tentang bagaimana  menggunakan  Shopee  secara  efektif.  Rodhiyah  dan  timnya  diajarkan cara mengunggah gambar produk yang menarik perhatian calon pembeli, menulis deskripsi  produk  yang  menjual,  serta  bagaimana  melacak  stok  dan  mengelola pesanan  yang  masuk  melalui  platform  Shopee.  Selama  pelatihan,  pertanyaan mereka dijawab dengan baik dan mereka diajarkan cara mengatasi potensi kendala yang mungkin mereka hadapi saat beroperasi di Shopee.
Dengan  kesadaran  yang  lebih  dalam  tentang  Shopee  dan  keterampilan  praktis yang  ditingkatkan  dalam  penggunaannya,  Alena  Opak  dan  timnya  menjadi  lebih siap  dalam  menghadapi  tantangan  berikutnya,  yaitu  implementasi  strategi pemasaran online dan memperluas jangkauan pasar mereka melalui E-Commerce. Tahap  penyuluhan  ini  memberikan  fondasi  yang  kuat  untuk  melanjutkan perjalanan mereka dalam dunia bisnis digital.

## 3. METODE PELAKSANAAN
Setelah  melalui  tahap  persiapan  dan  penyuluhan,  peneliti  melanjutkan  ke  tahap praktek  di  mana  strategi  yang  telah  dirancang  akan  diterapkan  dan  diuji  dalam situasi  nyata.  Berikut  adalah  deskripsi  tentang  tahap  praktek  dan  hasil  yang diperoleh:

## Implementasi Strategi di Shopee
Setelah tahap penyuluhan selesai, Alena Opak bersiap untuk meluncurkan produk pertama  mereka  di  platform  Shopee.  Peneliti  mendukung  mereka  dalam  proses peluncuran  ini.  Produk  pertama  mereka,  opak  yang  telah  menjadi  kebanggaan mereka  selama  bertahun-tahun,  diunggah  ke  Shopee  dengan  cermat.  Peneliti membantu  mereka  untuk  membuat  profil  bisnis  online  yang  menarik  dan

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
profesional.  Deskripsi  produk  yang  dihasilkan  mencerminkan  kualitas,  keunikan, dan nilai dari opak mereka. Gambar produk yang dipilih dirancang untuk menarik perhatian  calon  konsumen  dengan  tampilan  yang  menggugah  selera(Murdiani dkk., 2022).
Selanjutnya,  strategi  pemasaran  yang  telah  dirancang  selama  tahap  penyuluhan diterapkan  secara  aktif.  Alena  Opak  mulai  menggunakan  media  sosial  untuk mempromosikan  produk  mereka.  Mereka  membuat  posting  berkualitas  tentang opak  mereka,  berbagi  informasi  tentang  keunikan  dan  kelezatan  produk  mereka, serta  mengundang  pelanggan  untuk  berinteraksi  dengan  merek  mereka  melalui platform-media  sosial.  Kampanye  iklan  online  juga  diluncurkan  sebagai  bagian dari  strategi  pemasaran  mereka.  Iklan-iklan  ini  dirancang  untuk  mencapai  target audiens  yang  sesuai,  termasuk  mereka  yang  tertarik  dengan  makanan  tradisional dan  kuliner  khas  daerah.  Kampanye  ini  mencakup  iklan  berbayar  yang ditempatkan  dengan  cerdas  untuk  mencapai  calon  konsumen  yang  potensial  di platform Shopee dan jaringan iklan online lainnya.
Selain  itu,  Alena  Opak  mengambil  langkah  proaktif  dalam  berinteraksi  dengan pelanggan  yang  datang  melalui  Shopee.  Mereka  memberikan  layanan  pelanggan yang  ramah  dan  responsif,  menjawab  pertanyaan  pelanggan  dengan  cepat,  dan memberikan dukungan yang diperlukan untuk menjaga kepuasan pelanggan.Dengan  peluncuran  produk  yang  sukses  dan  implementasi  strategi pemasaran  yang efektif ini,  Alena  Opak mulai melihat hasil positif dalam bentuk peningkatan  pesanan  dan  respons  positif  dari  pelanggan.  Mereka  secara  bertahap memperluas  jejak  mereka  di  platform  Shopee  dan  memperkuat  citra  merek mereka  sebagai  penyedia  opak  berkualitas.  Ini  adalah  langkah  awal  yang menjanjikan  dalam  perjalanan  mereka  untuk  mencapai  brand  awareness  yang lebih besar dan sukses dalam E-Commerce.

## Analisis Data Performa
Setelah  tahap  penerapan  strategi  dimulai,  peneliti  menjalankan  sistem pengumpulan  data  yang  terstruktur.  Peneliti  secara  rutin  mengumpulkan  data performa penjualan Alena Opak di platform Shopee. Data ini mencakup informasi penting  seperti  jumlah  pesanan  harian,  pendapatan  yang  dihasilkan,  tingkat konversi  dari  pengunjung  ke  pelanggan,  serta  respons  pelanggan  terhadap berbagai  kampanye  pemasaran  yang  diluncurkan.  Data  performa  ini  menjadi

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
pondasi  bagi  tahap  evaluasi  dan  perbaikan  yang  berkelanjutan.  Peneliti  secara berkala  menganalisis data tersebut  untuk memahami tren dan pola yang  muncul. Jika  ditemukan  tren  atau  area  yang  memerlukan  peningkatan,  peneliti  segera melakukan  penyesuaian  strategi  pemasaran.  Evaluasi  ini  tidak  hanya  mencakup aspek  kuantitatif  seperti  jumlah  penjualan,  tetapi  juga  aspek  kualitatif  seperti respons  dan  umpan  balik  pelanggan.  Peneliti  mendengarkan  dengan  cermat  apa yang  dikatakan  pelanggan  tentang  produk  Alena  Opak  dan  cara  mereka berinteraksi  dengan  merek  tersebut.  Jika  ada  keluhan  atau  masukan  yang  perlu diperhatikan, peneliti segera mengambil tindakan perbaikan yang sesuai.
Hasil evaluasi dan perbaikan ini menjadi siklus yang berkelanjutan dalam strategi pemasaran.  Peneliti  selalu  berupaya  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  efektivitas kampanye  pemasaran,  memastikan  bahwa  Alena  Opak  terus  berkembang  dalam bisnis  mereka  di  Shopee.  Dengan  pendekatan  ini,  peneliti  menciptakan lingkungan  yang  responsif  dan  adaptif,  yang  memungkinkan  Alena  Opak  untuk memaksimalkan  potensi  mereka  di  platform  E-Commerce  Shopee  dan  meraih kesuksesan  yang  lebih  besar  di  pasar  digital.  Evaluasi  dan  perbaikan  yang berkelanjutan  adalah  kunci  untuk  mencapai  hasil  yang  lebih  baik  dari  waktu  ke waktu.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi  strategi  yang  telah  dirancang  dengan  hati-hati  membawa  dampak positif  pada  penjualan  produk  Alena  Opak  di  Shopee,  Instagram,  Dan  E- commerce.  Peneliti  senang  melaporkan  bahwa  Alena  Opak  sudah  banyak  orang yang mulai mengenal produk ini.Alena Opak mulai merasakan manfaat nyata dari eksistensi  mereka  di  platform  E-  Commerce  ini.  Yang  sebelumnya  Alena  Opak hanya memiliki jangkauan pasar yang sedikit dari rumah ke rumah dengan adanya Ecommerce  Alena  Opak  merasakan  dampak  yang  begitu  besar  sehingga  banyak orang  mengetahui  produk  Alena  Opak  tersebut  karena  mendapatkan  jangkauan pasar yang lebih luas.
Strategi  pemasaran  yang  difokuskan  pada  brand  awareness  berhasil  memberikan hasil  yang  sangat  positif.  Alena  Opak  berhasil  meningkatkan  kesadaran  merek mereka  di  tingkat  nasional.  Lebih  banyak  konsumen  mulai  mengenali  merek Alena  Opak  dan  mengidentifikasikannya  sebagai  pilihan  yang  dapat  diandalkan untuk produk makanan tradisional. Mereka mendapatkan perhatian dari konsumen

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
yang  mungkin  belum  pernah  mendengar  tentang  mereka  sebelumnya,  dan  ini adalah  langkah  penting  menuju  membangun  citra  merek  yang  kuat  di  pasaran. Dengan  keberadaan  mereka  di  platform  E-Commerce  Shopee,  Alena  Opak berhasil  memperluas  jangkauan  pasar  mereka  dengan  signifikan.  Mereka  dapat menjangkau pelanggan di berbagai wilayah yang sebelumnya sulit diakses melalui penjualan  offline.  Sebagai  hasilnya,  pangsa  pasar  mereka  terus  berkembang, mencakup  wilayah  yang  jauh  di  luar  area  lokal  mereka  yang  biasa  dijangkau.  Ini adalah  pencapaian  yang  sangat  positif  karena  membuka  peluang  baru  bagi pertumbuhan bisnis mereka.
Dengan  pencapaian-pencapaian  ini,  Alena  Opak  telah  menunjukkan  bahwa perubahan strategi menuju E-Commerce Shopee telah memberikan dampak positif pada  bisnis  mereka.  Memperluas  Jangkauan  penjualan  sehingga  banyak  orang yang  mengetahui  produk  alena  opak  ini,  brand  awareness  yang  lebih  besar,  dan pengembangan  jangkauan  pasar  adalah  bukti  bahwa  langkah-langkah  yang diambil  selama  penelitian  ini  telah  berhasil  memacu  pertumbuhan  dan keberhasilan  Alena  Opak  di  pasar  digital.  Itu  juga  membuktikan  potensi  yang besar  dalam  memanfaatkan  platform  E-Commerce  untuk  UMKM  yang  ingin berkembang lebih jauh.

## Kepuasan Pemilik Alena Opak
Salah  satu  hasil  yang  paling  memuaskan  dari  penelitian  ini  adalah  peningkatan pemahaman  yang  signifikan  yang  dialami  oleh  pemilik  Alena  Opak,  yaitu Rodhiyah.  Selama  proses  penelitian,  dia  terlibat  secara  aktif  dalam  semua  tahap, mulai dari persiapan hingga penerapan strategi pemasaran online. Ini memberinya kesempatan  untuk  memahami  secara  lebih  dalam  tentang  E-Commerce  dan strategi  pemasaran  online.  Rodhiyah  merasa  lebih  percaya  diri  dalam  mengelola bisnisnya secara digital dan memanfaatkan potensi yang ditawarkan oleh platform E-Commerce.
Kesuksesan  bisnis  yang  telah  dicapai  oleh  Alena  Opak  melalui  peningkatan penjualan  dan  brand  awareness  memberikan  Rodhiyah  kepuasan  yang  luar  biasa. Peningkatan  signifikan  dalam  penjualan  dan  citra merek mereka  adalah  bukti

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
bahwa  perubahan  strategi  menuju  E-Commerce  Shopee  adalah  keputusan  yang bijak. Rodhiyah merasa bangga dengan prestasi  bisnisnya dan percaya diri dalam menghadapi  tantangan  dan  peluang  yang  ditawarkan  oleh  era  digital  ini. Kesuksesan  ini  memberinya  keyakinan  untuk  terus  berkembang  dan memanfaatkan potensi E-Commerce dengan lebih baik di masa depan.
Pengalaman  positif  yang  diperoleh  oleh  Rodhiyah  adalah  contoh  bagaimana pendekatan holistik terhadap perubahan bisnis, termasuk peningkatan pemahaman dan keterampilan pribadi, dapat memberikan dampak positif yang signifikan pada pemilik UMKM. Hal ini juga menunjukkan bahwa dengan pendekatan yang tepat, UMKM  dapat  berkembang  dan  berhasil  dalam  dunia  digital  yang  terus  berubah. Dengan  demikian,  tahap  praktek  ini  tidak  hanya  menghasilkan  peningkatan  yang signifikan  dalam  penjualan  dan  brand  awareness  bagi  Alena  Opak,  tetapi  juga memberikan  pemiliknya  pengetahuan  dan  keyakinan  yang  lebih  baik  dalam mengelola  bisnis  mereka  di  era  digital.  Hasil  ini  mencerminkan  keberhasilan strategi  yang  telah  diterapkan  dan  menunjukkan  potensi  pertumbuhan  yang  lebih besar bagi UMKM seperti Alena Opak melalui platform E-Commerce.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian  ini  telah  membuktikan  bahwa  memperluas  jangkauan  pasar  dan meningkatkan  brand  awareness  produk  UMKM,  seperti  Alena  Opak,  melalui platform  E-Commerce  Shopee  adalah  langkah  yang  efektif  dalam  meningkatkan pertumbuhan  bisnis  mereka.  Tahap  persiapan  yang  mencakup  pemahaman mendalam  tentang  bisnis,  identifikasi  kendala,  dan  perancangan  strategi  telah membantu  Alena  Opak  memasuki  era  digital  dengan  persiapan  yang  baik.  Tahap penyuluhan  dan  penerapan  strategi  pemasaran  online  serta  brand  awareness memberikan  hasil  yang  positif,  termasuk  peningkatan  penjualan,  pengenalan merek  yang  lebih  baik,  dan  ekspansi  jangkauan  pasar.  Pemilik  Alena  Opak, Rodhiyah,  juga  mengalami  perkembangan  positif  dalam  pemahaman  dan keyakinan dalam mengelola bisnis secara digital. Kesuksesan bisnis  yang dicapai melalui  perubahan  strategi  ini  memberinya  keyakinan  untuk  terus  memanfaatkan potensi E-Commerce dan berinovasi lebih lanjut.

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran dapat diajukan:
1. Terus  Berinovasi:  Alena  Opak  harus  terus  berinovasi  dalam  produk  dan pemasaran  mereka  untuk  menjaga  ketertarikan  pelanggan.  Memperkenalkan produk-produk  baru  atau  varian  produk  yang  menarik  dapat  membantu  menjaga daya tarik mereka di pasar.
2. Perluas  Kehadiran  Online:  Selain  Shopee,  Alena  Opak  juga  dapat mempertimbangkan  untuk  berjualan  di  platform  E-Commerce  lainnya  untuk meningkatkan jangkauan pasar mereka.
3. Investasi  dalam  Pelatihan  dan  Pengembangan:  Melanjutkan  investasi  dalam pelatihan  dan  pengembangan  keterampilan  digital  bagi  pemilik  dan  tim  Alena Opak adalah kunci untuk terus berkelanjutan dalam bisnis online.
4. Perhatikan  Umpan  Balik  Pelanggan:  Terus  mendengarkan  umpan  balik pelanggan  dan  meresponsnya  dengan  cepat  dan  efektif  adalah  penting  untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan membangun reputasi positif.
5. Kolaborasi  dan  Kemitraan:  Mempertimbangkan  untuk  berkolaborasi  dengan pihak  lain  atau  menjalin  kemitraan  dengan  bisnis  terkait  dapat  membantu  Alena Opak memperluas jangkauan pasar mereka lebih jauh.

## DAFTAR PUSTAKA
Hamzah, R. E., & Putri, C. E. (2021). Pemanfaatan Digital Marketing oleh Pelaku UMKM di Kuningan Barat Jakarta Selatan. Jurnal Pustaka Dianmas , 1 (1), Article 1.
Hartana,  H.  (2022).  PENGEMBANGAN  UMKM    DI    MASA    PANDEMI
MELALUI  OPTIMALISASI  TEKNOLOGI. Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat Media Ganesha FHIS , 3 (2), Article 2.
Hendrawan,  A.  (2019).  PENGARUH  MARKETING  DIGITAL  TERHADAP
KINERJA PENJUALAN PRODUK UMKM ASTI GAURI DI
KECAMATAN  BANTARSARI  CILACAP. Jurnal  Administrasi  dan Kesekretarisan , 4 (1), Article 1. https://doi.org/10.36914/jak.v4i1.189
Lianardo,  S.,  Sartika,  K.  D.,  Prasetyawati,  Y.  R.,  &  Cahyadi,  R.  A.  (2022). Pendampingan  Digital  Marketing  Untuk  Pemberdayaan  UMKM. Journal of Servite , 4 (2), Article 2. https://doi.org/10.37535/102004220223 .

## DedikasiMU (Journal of Community Service)
Volume 6, Nomor 1, Maret 2024
Murdiani, T., Asnusa, S., & Ramaputra, M. G. (2022). Pemanfataan Media Sosial Pilihan  UMKM  untuk  Mendukung  Upaya  Digital  Marketing. Prosiding Seminar Nasional Darmajaya , 1 (0), Article 0.
Narayana,  I. G. W., Aryawan,  I. K.  B. M., Fernando, A.,  & Raspati, Y.  A. B. P.
(2022).  PENGUATAN  BRANDING  PRODUK  DAN  OPTIMALISASI PEMASARAN  MELALUI E-COMMERCE  PADA UMKM  BOKOR DAN  KEBEN  UKIR  FIBER. JMM  (Jurnal  Masyarakat  Mandiri) , 6 (4), 3088–3100. https://doi.org/10.31764/jmm.v6i4.9386
Rahmatin,  D.  Z.,  Jannah,  D.  N.,  Hidayati,  D.  N.,  Ningsih,  W.,  Febriyanti,  T.,
Susanti,  P.  L.,  &  Billah,  M.  (2023).  Membangun  Identitas  Brand  Melalui Strategi Branding Dan Digital Marketing Bagi Pemasaran Produk UMKM Desa Karangan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara , 5 (2), Article 2. https://doi.org/10.57214/pengabmas.v5i2.287
Suhariyanto,  T.  T.  S.,  &  Asih,  H.  M.  (2021).  PEMANFAATAN  PEMASARAN DIGITAL SEBAGAI  STRATEGI PROMOSI PRODUK RAMAH LINGKUNGAN  PADA  MASA  COVID-19. Prosiding  Seminar  Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat , 2 , SNPPM2021ST-SNPPM2021ST.
Wijayanti,  N.  R.,  &  Swasti,  I.  K.  (2023).  KNOWLEDGE  SHARING: BRANDING  PRODUK  DAN  DIGITAL  MARKETING  PADA  UMKM “DOYAN JAJAN” DI DESA LAWEYAN, PROBOLINGGO. Jurnal Pengabdian Masyarakat Sabangka , 2 (04 Juli), Article 04 Juli.
Yuniarti,  T.,  Faujiyah,  F.,  Rizal,  M.  A.,  &  Bani,  F.  C.  D.  (2022).  Digitalisasi Pemasaran  dalam  Upaya  Peningkatan  Penjualan  Produk  Usaha  Mikro Kecil  Menengah  (UMKM)  di  Wilayah  Jakarta  Selatan. Jurnal  Pustaka Mitra (Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat) , 2 (2), Article 2. https://doi.org/10.55382/jurnalpustapenelititra.v2i2.202