Update README.md

README.md

@@ -17,9 +17,43 @@ dataset_info:
       dtype:
         class_label:
           names:
-            '0': Не работает почта ЕПС
-            '1': Отремонтировать МФУ
-            '2': Настроить почту
-            '3': Доступ в СДО
-            '4': Доступ в Интернет
+            '0': -Не работает почта ЕПС(Единая почтовая система(str.mos.ru)
+            '1': -Отремонтировать, настроить МФУ(многофункциональное устройство).Устранить замятие, проверить подключение МФУ, плоттер или сканер
+            '2': -Настроить почту на мобильном(настроить почту на смартфоне)
+            '3': -Проблема с почтой(Переполнен ящик, не отправляются или не приходят письма)
+            '4': -Заменить картридж(Заменим расходные материалы)
+            '5': -Установка Программного обеспечения(Установить программное обеспечение)
+            '6': -Сдать оборудование(Заберём оборудование на склад)
+            '7': -Настроить электронную подпись(Поможем установить сертификат ЭП)
+            '8': -Переместить или настроить рабочее место или оборудование(Переместить Автоматизированное рабочее место или оборудование, настроить для нового сотрудника)
+            '9': -Не работает телефон(Не включается или не получается дозвониться)
+            '10': -Не работает компьютер(Не включается системный блок, монитор, клавиатура, мышь или принтер)
+            '11': -Создание внутренней учетной записи(Для нового сотрудника), создать ящик(запросить создание почтового ящика, общего почтового ящика и др), разблокировать учетную запись
+            '12': -Разблокировать доступ в Автоматизированную Систему МГГТ(Разблокировать Доступ к базе)
+            '13': -Получить, восстановить доступ в МОСЭДО(Московский электронный документооборот)
+            '14': -Восстановить пароль в СДО(Система документооборота)
+            '15': -Доступ к ИС(информационной системе).Доступ к БД Oracle(Базе данных Oracle), в АС Договор, АС Архив, АС Кадры и так далее. АС(Автоматизированная система)
+            '16': -Доступ к отчетам(Discover, Power BI, Oracle и другое)
+            '17': -Доступ к файловым ресурсам(Например к папке на диске X)
+            '18': -Доступ в СДО(Система документооборота)
+            '19': -Чтение/запись CD/DVD Дисков
+            '20': -Доступ в Интернет
+            '21': -Доступ к disk.mggt.ru
+            '22': -Доступ в VDI(виртуальный рабочий стол)
+            '23': -Удаленный доступ
+            '24': -Доступ в Комнату хранения(Добавить или исключить из списка)
+            '25': -Доступ в помещение(Добавить или исключить из списка)
+            '26': -Сообщить об инциденте(Незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги)
+            '27': -Запрос на обслуживание(Запрос пользователя на информацию, консультацию, на стандартное изменение или доступ к ИТ-услуге)
+            '28': -Запрос на оборудование
+            '29': -Не работает пропуск(Продлить, заказать пропуск и так далее)
+            '30': -Подать данные полевых бригад
+            '31': -Запрос на тестирование
+            '32': -Вопрос по работе:Генплан, Техпаспорт и так далее
+            '33': -Загрузка в АСУ ОДС(Автоматизированная система объединенной диспетчерской службы)
+            '34': -САПР МГГТ(Система автоматизированного проектирования)
+            '35': -Проблема с модулем согласования
+            '36': -Другие запросы
+            '37': -Проблемы с АС Договор(архив, кадры документ или базой данных)
+
 ---