上海站个站厅设计，采用“高架候车，南北开口”个方案。进入车站可以经由南北两个进站口进入，同时进站口以东另专设软席候车入口，直通软席候车室。而下车旅客，可通过地下通道，经由东南、西南、北出口共计三个出口快速出站。此外，80%的候车室勒拉站臺上空。乘客经由南北进站口进入后，通过自动扶梯运送到二层中央走廊。中央走廊左右各分布5间候车室，旅客根据各候车室外电子屏显指示，进入相关候车大厅。左右两侧候车厅外侧再通过左右高架通道搭各月臺相连，缩短旅客上车辰光。