Эдийн засгийн ухаанд, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж гэдэг нь хэрэглэгчийг илүү ханамжтай байлгах бараа, үйлчилгээний багцын сонголтыг илэрхийлсэн илэрхийлэл гэж ойлгоно. Сонголтууд нь шилжимтгий, төгсөмтгий, үргэлжилсэн мөн чанартай байж гэмээнэ сэтгэл ханамжийн төлөөлөл болж чадна.