ການວິໃຈການຕະຫລາດແມ່ນການດຳເນີນງານຫລືການກຳນົດການດຳເນີນງານເຊິ່ງພົວພັນກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ລູກຄ້າແລະຜູ້ບໍລິໂພກສິນຄ້າສະເພາະຕໍ່ຜູ້ຊື້ຂາຍໃນທອ້ງຕະຫລາດໂດຍຜ່ານຂໍ້ມູນ