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자산관리 공사 정책자금으로 이게 정식 그 정식인가요? 예, 무슨 정정책자 정책이라면서요, 이게 네 정부 정책자금이요? 한국자산관리공사 네 공사, 한국자산관리공사요 예, 정부에서 표적으로 이렇게 선임 금융 지원 때문에 이렇게 하는 건가요? 예, 맞습니다. 심사를 거기서 받으시고요. 네, 알겠습니다. 고맙습니다. 네, 내일 오전에 부재 없이 상담 잘 받아보세요, 네.

여세요 예, 고객님 롯데 심사팀이에요, 예, 아까 좀 전에 전화드렸는데 전화 연결이 안 되시더라고요. 고객님 운전 중이라서 지금 운전 다 끝나셨어요. 예, 안전운전 하셔야 되고요, 고객님, 지금 입금받으실 계좌번호 카카오뱅크 계좌번호 좀 불러주세요. 고객님 계좌번호 아까 그게 있는데 왜 이 전화? 그러면 한 2 3분 있다 갈려 내가 이거 휴대폰 끄고 이거 휴대폰에 기록이 돼있으니까 예, 알겠습니다. 고객님 네 예, 고객님 롯데캡피탈 심사팀 전 대리고요.

지금 저희 쪽에서 신용대출로 나가는 한도가 최대 1억인데, 제가 지금 전산상에 1억 으로 잡혀있는 거. 제가 지금 잘못 보고 깜짝 놀래가지고요. 그랬던 거고요. 혹시 고객님 다시 한번 제가 지금 말씀을 여쭤볼게요. 예, 그 고객님 맞으시죠? 네 예, 고객님 주민번호 앞에 여섯 자리 확인 좀 부탁드리겠습니다. 예, 고객님, 그 직장 주소는 어떻게 되세요요? 고객님 예. 예, 좀 불러주세요, 고객님. 시고요. 직장명은 어떻게 되세요요? 예, 고객님, 그 직장

전화번호 있으세요? 예. 시고요. 자택 주소는 어떻게 되세요? 고객님, 부산. 우단 부객님 예, 고객님 입금 받으실 계좌번호 어떻게 되세요? 그거는 지금 아까 저거 얘기해드렸는데 지금 저 휴대폰이라서 잘 모르는데요, 카카오뱅크거든요, 카카오뱅크시고요, 예, 저희 쪽에서 카카오뱅크로 대출금 성부가 될지는 모르겠습니다. 잠시만요, 된다고 했는데 그러셨어요. 고객님 예, 카카오뱅크시고요. 요거 계좌번호는 제가 조금 이따 다시 한번 확인해드릴게요. 고객님 번호

좀 메모해주시고요, 불러주세요, 매달 결제일은 며칠로 도움드릴까요, 결제일 12일이요, 12일이시고요. 고객님 예, 대출 나가시는 대출 승인금액은 얼만인지 아세요? 고객님 아까 1억 이라고 안 했어요. 예, 1억 이시고요. 제가 고객님한테 다시 한번 여쭤보는 거예요, 이시고요. 금리 몇 프로 세요? 고객님 4% 라고 하던데 4% 가 아니라요 고객님 4.2%세요 고객님 4.2% 요. 예, 일단 고객님, 지금 오전 통화 내용을 제가 지금 다시 한번 확인을

해드려야 되는데 지금 카카오뱅크 계좌번호 확인이 안되시잖아요. 고객님 혹시 담당자분한테 말씀해주셨나요? 어떤 거요? 카카오뱅크 계좌번호요 예 말씀드렸습니다. 그러면 제가 지금 담당자님한테 확인을 한번 전화 다시 한번 드리고요. 대출 금액이 1억 이시잖아요. 지금요 그시고 지금 보증보험으로 지금 대체하신 거 맞으시죠? 네, 예, 고객님. 대출금 송분은 저희가 21시까지인데, 혹시 늦어지면은 익일 아침으로 미뤄질 순 있습니다. 고객님, 지금 접수가 되셨기 때

문에요. 예, 그리고 고객님, 대출금 송부가 되실 때는 1억 돈이 한꺼번에 송금이 되시는 게 아니라요. 예, 두 번이나 세 번이 나눠서 입금되실 거예요. 금액이 너무 크기 때문에요. 저희 전산상에서 한 번에 입금이 안되시고요. 예, 그리고 고객님, 혹시 저희 롯데 캐피탈 일단 대출 진행하시면서 불편하신 사항 있으셨나요? 예, 그런 건 별로 없습니다. 예, 그런 건 없으셨어요? 고객님 예. 저희 일단은 저희 쪽에 지금 크레임 들어온 게 있는데 지금 고객님

예. 저희 롯데캐피탈 대출 진행하시면서 고객님 지금 경찰서에서 연락 오고 은행 쪽에서 연락이 왔는데 이게 무슨 상황인지 제가 잘 모르겠습니다. 예, 경찰서에서 연락이 왔었는데요, 저희 쪽으로요. 예, 무슨 상황인지 제가 잘 모르겠거든요. 일단 이거는 그 고객님 담당자분하고 다시 한번 확인 통화를 하시고요. 네, 일단은 고객님 제일 중요한 거는 대출금 송부되시기 전에 신용 변동 내역 만드시면 아시아 만들지면 안 되세요? 네, 알겠습니다. 예, 그리고 혹시

고객님 신용에 변동 내역 생기시면 저희 쪽에서 대출 진행이 어려우시니까 이쪽 꼭 양제 부탁드릴게요. 제가 다시 한번 전화드릴게요, 알겠습니다. 예, 네, 카카오뱅크 다시 한번 계좌번호 확인해주시고요. 예, 네. 자금은 얼마세요? 이러거니요, 1억 이요 고객님 예, 대출금이 1억 이 나간다고 말씀하셨다고요, 예, 1억 이 맞으세요? 고객님 예, 잠시만요, 금리는 몇 프로 나오셨어요? 고객님 4% 라 그러던데요, 고객님 잠시만요. 지금 전산상에 문제가 있나

보데 제가 확인 후에 바로 연락드리겠습니다. 지금요, 예. 입니다. 예, 지금 이거 다 마무리 됐구요, 이제 자금 이제 통보되실 거예요. 예, 이제 이 녹취 한 번만 해주면 되시고요. 예, 지금 제가 간단하게 다시 설명드릴게요. 고객님 최대 금액이 1억 나오셨구요, 금리 4% 나오셨구요 4% 요 예 4%. 그래서 고객님 이것도 자율상으로 이하만 납부하실 거죠. 그래서 33만 3333원을 납부하시면 되세요. 예, 그니까 이거 제가 지금 다시 쪼할게요. 고객

님 네, 1억에 지금 금리가 4% 승인 나셨고 60개로 제가 잡아드렸어요. 결제일은 12일 아까 동일하게 할까요? 네, 예, 동일하게 하고, 그럼 고객님 다시 한번 내용 증명 녹취를 해야 되는데 지금 바로 하실 수 있으시죠? 예, 잠시만요, 고객님. 지금 고객님 성함과 생년월 확인, 생년월일 여섯 자리 확인 좀 부탁드릴게요. 네. 형님. 예, 지금 신청하신 자금은 저희 롯데캐피탈 상품으로 예. 1억원이시며, 상환 방식은 자율 상환 방식으로 적용되시며 금리

는 연 4% 로 이용하시는 거예요. 상환 기간은 60개월이시며 매달 납부하실 상환 금액은 33 13333원이시며 매달 결제일은 12일이시구요. 예, 맞으시죠. 고객님, 그리고 고객님 입금 받아보실 계좌는 아까 그대로. 카카오뱅크. 예, 이메일은요? 네, 맞으시고요, 알겠습니다. 고객님 제가 이대로 해가지고 저희 심사팀에 올라가서 팀에서 심사 후에 한 5시쯤에 연락이 가실 거 같으세요? 고객님 심사팀에서요. 예, 마탈 심사팀이요? 예, 이제 최종 승인이 떨

떨어졌잖아요. 이제 떨어지기 전에 고객님께 다시 한번 통보를 해요. 이런 거를 숙지를 받았고 이런 거 했는지, 그래서 후에 진행하시면 되세요? 고객님 예, 근데 이제 만약에 이게 혹시나 두결되면 제가 그 보증보험. 고객님 부연 안 되세요? 예, 왜냐면은 보증보험에서 끊은 거잖아요, 네, 보증보험 나왔놔요, 그러면 보증보험이 나왔다니, 어느 거요, 보증보험이 이제 된 건가요? 보증보험에서 고객님은 신용을 잡아준 거잖아요, 부결이 나실 수가 없으세요? 그래

서 보증보험을 끊는 거고요. 예, 사람이 불안해갖고 지금 자꾸만 그러는데 어느 게 불안하세요? 고객님 자금이 나가시는데 조금을 보냈는데 이제 우리가 전화로만 지금 한 거잖아요. 고객님 제가 말씀드렸죠. 고객님이 직접 전화하셔가지고 계좌번호 발급도 받으신 거고 고객님이 입금하신 거고, 저는 고객님께 제가 일절 고객님께 그 계좌번호를 불러드린 것도 없고요. 왜냐면 보이스피싱이면은 고객님께 당연히 돈을 요구해야 되잖아요. 그니까 보증보험에다가 우리가 보증보험이

라는 사람한테 돈을 보냈는데, 그 사람이 어떤 사람인지를 우리는 잘 모르잖아요. 그런데 고객님 서울 보증 고객이 국가기관이잖아요, 국가기간인데 국가기관에서 고객님께 보이스피싱을 할까요? 집사람이 전화를 하니까 전화는 안내 전화를 받아가지고 그러죠, 이거는요? 제가 고객님이 이거 대출 신청서 하신다고 해가지고 제가 이거는 고객님께 등록을 해놔서 바로 그 담당자가 직통으로 연결이 되시는 거예요. 고객님 알겠습니다. 보세 안녕하세요. 제가 보증보험 저가 전화를

해보니까 사실이 없다고 그 그러던데 끊긴 사실이 없다니. 고객님 제가 이걸 받았는데 보증보험 끊긴 사실이 없다고 막 사실 우리 이게 처음인데 이게 좀 사실 불안하다. 전부 다 보이스피싱도 막 있고 이러니까 그래서 제가 보증보험에 전화를 했어요. 예님, 그게 본인 아니면요? 말을 안 해줘요. 보증보험에서는 개인정보 이거 개인정본인데요. 본을 안 받는다. 그러던데 그게 왜 원래 안 받으시는 건데 이게 지금 대출을 받으시려는 거잖아요. 그렇기 때문에 그쪽에서

긴급으로 지금 공문을 끊어준 거고요. 고객님, 보증보험에서도 제가 말씀드렸시이 1억 5000 까지도 받는 분이 계시는데 응 근데 이제 이름 이 은행도 다 다르게 보내고 보내라 하고 그거는 보증보험에서 관리하는 계좌가 많잖아요. 네, 저희 롯데캐피탈 한 군데만 하는 게 아니고 SBI 저축은행 뭐 친내저축은행 태광 금융사가 고객님 한 200개가 넘어요. 대법까지 다 포함해서 그러면은 그러면 롯데캐피탈 직원이세요? 전화받는 사람이 저는 직원이죠. 롯데캐피탈

예, 응, 이름, 저는 박철음 팀장이고요. 좀 못 기는 얘긴데 그죠. 제가 그래도 워낙 요즘 해서 사실들 못는 이되나 봐요, 참 그러네요, 그렇죠. 근데 지금 어차피 대출 수령은요? 고객님 지금 5시 한 10분 20분 되세요, 고객님 네, 왜 그래 늦게 합니까? 원래 운행 시간이 4시 정도 되잖아요. 지금 최종 승인은 한 번 더 해야 돼요. 최종 승인은? 그리고 고객님께서 처음에는 2000만원 신청했다가 3000만원 올라갔다가 지금 갑자기 1억 으로 올라

가신 거잖아요. 그래서 심사를 한 번 더 해야 돼요. 1억 이란 돈이 작은 돈이 아니잖아요. 네, 그서도 마찬가지로 값을 넣 되는지. 그 좀 그거 때문에 이만 하는데 그 뒤에 전화번호도 묻고 막 이런다니까 제가 아무래도 뒤에 전화번호도 물으셨잖아요. 예, 왜냐면 어느 분인지 알아야 되잖아요. 자금을 고객님이 보내셨잖아요, 그러니가 제가 확인한 거죠. 응, 그렇구나 예, 알겠습니다. 알겠습 걱정 마세요. 지금 승인 나셨는데 뭘 괜히 또 걱정하시다가, 아니,

그게 피탈에 박 씨가 계시는지, 아니지, 확인하려면 어떻게 해야 됩니까? 롯데캐피탈로 본사에 전화하시면 되죠. 고객님께 본사에 전화 와가지고 제가 근무하는지 안 근무하는지 확인하시면 되죠. 요 몇 번이에요, 청차 나온다, 검색하면 나오시잖아요, 네, 몇 번이죠, 저희 본사는요 1577-7700 이에요 네 예, 네 맞죠. 고객님 네이버에 검색하시면 1577-7700 1577 에 4400 2개가 있어요. 대표번호가 제가 그 보시 푸실 말씀겠어요, 예, 보시

말씀했다고요? 신고하실 뻔했다고요, 왜 신고를 하세요? 고객님, 아니, 너무 이상하다 싶어서 예, 아니에요, 이게 혹시 의심이 되셔가지고 의심될 게 뭐가 있어요, 고객님. 응, 알겠습니다. 걱정 말고 고객님 자금 나가시니깐요, 잠시만 기다려주시면 되세요. 네, 알겠습니다. 받았습니다. 예, 저라는 사람인데요, 롯데캐피탈 담당 저 대출하는 거 때문에 아까 했는데요. 예, 아까 그 담당자분이신가요, 아닙니다. 그러면 제가 그거 뭐야 보증 보이 그 롯데캐피탈

쪽으로 발급됐는가 싶어서요. 고객님 성함이 어떻게 되시죠? 습니다. 지금 1억 짜리 하나 끊어가셨는데요. 그요 예, 예, 그러면 롯데캐피탈에서 끊어갔나요, 아닙니다. 저희 쪽에서 발급해서 제가 롯데캐탈로 발송을 해드렸습니다. 그래요, 예, 알겠습니다, 롯데캐피탈 담당자고요. 제가 지금 그 서류를 발급 받아서 제가 심사팀에 다시 올라갈 거예요. 1억에 대한 금리 제가 아까 4% 로 말씀드렸죠. 자열 상환으로 이자만 납부하실 경우에는 33만 3333원 나오

세요? 고객님 네, 그리고 원리금 균등분할은 184만 1652원. 네, 5년 약정 똑같구요. 네, 지금도 똑같이 고객님 이거 자율상환으로 이자만 납부하실 거죠? 네, 예, 알겠습니다. 그럼 제가 이렇게 진행 도움드리고요. 제가 이거 준비해서 다시 한번 제가 이거 1억에 대한 지금 녹취를 아까 해야 된다고 말씀드렸잖아요. 예, 제가 이거 서류 좀 집어놓고 다시 한번 제가 고객님께 전화드릴게요. 네, 예, 알겠습니다. 하나 죄송하지만 그게 예 알겠습니다. 아

니 말씀하세요. 고객님, 아니, 이게 이제 이런 경우가 처음이라서 보증보험에서 끊는 게 처음이세요? 네, 보증보험에서 우리는 이제 왜 법원 같은 데 이렇게 하면 돈 얼마 내라고 하잖아요. 예, 근데 이제 이렇게 돈을 많이 내는 거는 사실 처음이라서 이게 좀 왜 그런 건가, 좀 다른 뭐가 나중에 또 있는가 싶어가지고 고객님이 보증보험에 전화하셨죠? 네, 그쪽에서 돈 안 돌려준다고 하던가요? 혹시 아니 돌려준다 그래요, 돌려주잖아요, 고객님 당연히 돌려줄 밖

에고 이거 소울. 보증보험은 추가 기간이잖아요. 돈을 왜 받는지를? 근데 내는 전화를 하면은 자꾸만 그 그 사람만 받아가지고 그게 고객님 직통번호잖아요. 직통이 같은데 7000번이던데 7000번 예 1670-7000번 그러세요. 예, 아마 지금 담당자가 있는데 그 사람 옆으로 저도 고객님 아시잖아요. 저도 번호가 있는데 저희도 전화 오시면은 다른 분이 자꾸 받으시잖아요. 돌아가면서 받아요, 고객님 전화는. 근데 그 사람 보증회사가 그렇게 큰 회사 할 건데

, 왜 제 전화는 딱딱 받고 그렇지 아니신데 아마 다른 분. 제가 고객님 오늘 보증고인 진행하면서 제가 세 분과 통화를 했어요. 고객님 때문에 예, 세 분과 통화했는데요, 저도 어떻게 고객님도 한 세 분과 통화하실 거 같으신데 걱정이 돼가지고요. 예, 걱정되실 거 없습니다. 고객님 네, 일단 알겠습니다. 예, 고객님 다시 전화드릴게요. 예, 고객님 그 사모님한테 이체하실 때 어떻게라고 해서 이체라고 하셨어요. 어떤 목적으로 네 날 보증보험에다가 넣어놓는다

고 얘기했죠. 그러세요? 왜냐면은 이게 오늘 이체를 많이 하셨잖아요. 한 번에 하신 것도 아니고 많이 하실 경우에는 이게 은행권에서 모니터링이 돼요. 모니터링 돼봐요, 그럼 얼마나 되겠어요? 모니터링 되는데 이제 그쪽에서 그러죠. 왜 자꾸 금액을 왜 자꾸 이렇게 이체를 하느냐 그런 식으로 지금 되거든요. 그래가지고 그 사모님 휴대폰 번호 하나만 좀 불러주실래요? 네, 만약에 금융감독원에 요청을 할 수도 있어요, 이쪽에서 만약에. 그 사모님 휴대폰 번호 뒷

번호 뭐예요? 요 그러세요, 아니, 이게 1 금융이기 때문에 그쪽에서 왜 자꾸 돈을 이체하는지 확인 전화가 올 수도 있어요. 그 사람 돈 여기저기 자주 보내가지고 괜찮습니다. 그러세요. 사모님도 사업하시는 분이세요? 사업은 안 하고 제가 이쪽 저쪽으로 보내라, 그러면 아예 보내기 때문에 관 예, 그러시면 은행권에 전화 갈 리가 없으시고요. 알겠습니다. 예 있다고 하셔가지고 전화드렸 지금 돈 입금시켜갖고 거기다가 전화해놨거든요, 입금 시켰다고요, 그러셨어요

, 우 안 하셔도 되신다니까. 제가 해도 된다는 아, 예, 돈 그 전화하니까 진행한다네요? 예, 아마 그래서 지금 최대 한도로 해가지고 1억까지 그쪽에서 서 준다고 하죠. 고객님 예, 그러니깐요 한 번 받을 때 아마 4% 떼면은 잘 나오시는 거예요. 그러니까 이 저도 7명에 다 할려 그랬던 부분인데 이제 되니까 예, 그런데 이게 이제 그러면 이게 저쪽에서 그거 뭡니까? 오늘 돈 보낸 거 2000만원이잖아요, 그렇죠, 이거 하고 저희 쪽에서 1억 이랑 이렇

게 나오는 건가요? 그렇죠. 이제 저희 쪽에서 먼저 자금이 나가시는 거고요. 저희가 이제 자금을 통보, 이제 송금했다고 통보를 해요. 대출이 원활하게 진행됐다고 이제 그쪽에서 이제 확인하고 이제 그쪽에서도 인제 송금을 하는 거고요. 자기네들 스 스료 떼고요. 그렇죠. 예, 알겠습니다. 예, 그러면 저거 자금이 언제 정도 나오나요? 지금 제가 떴으니깐요. 이거 완납, 이제 이거 보증서가 저한테 들어와야 되잖아요. 지금 아마 1억 짜리를 아마 지금 준비하고

있을 거예요. 그러면은 제가 보기에는 이게 저희 쪽으로 한 4시에 들어올 거 같아요. 예상시간은 4시에 들어오면은 제가 이거 가지고 심사팀에 올라가면은 4시 반 5시, 늦어도 5시. 고객님 네, 알겠습니다. 예, 수고하세요, 예, 알겠습니다.

음부터 저희가 고객님 첫 번째 고객님 부개를 하셨다고 모든 분들을 예. 뇌 진행 건에서 고객님 추가서 추가 진행이 들어갈 수 있는 자격 조건이 되시는 거 아니시거든요. 아니, 만약에 2개 다, 2 달 46만원 내는 거야. 낸다고 치고 네, 46만원씩 냈는데, 두 달 후에 이게 만약에 안돼버리면 나는 계속 46만원을 내야 되잖아요. 그니까 안되는 경우가 있으신데요. 그거는 고객님께서 그럴 일 없겠지만 요 자금 받고요. 60 일 동안은 금융권 안전기서 추가

대출받으시면 안 돼요. 고객님께서 추가으로 아니 그니까 고객님은 안 받는다 하시지만 제희가 당부 말씀드리는 거예요. 고객님 추가 대출이 있거나 고객님 카드를 사용 안 하시니까 현금 서비스 카드로 받을 일 없잖아요. 고객님 그니까 추가적인 대출이 고객님 현재 상황에서 추가적으로 대출을 늘리신다거나 그런 게 있으시면 솔직히 대환 안되세요. 그니까 그 부분은 없으셔야 됩니다. 고객님 그거는 그 없으시 확실히게 된다고 괜히 말이지 비싼 이자 이거 소비자 금융인가

이거 이상한 좀 그거잖아요. 이상한 금융권은 아니시고요, 금융권이 1 금융만 있으신 게 아니시거든요, 1234 금융까지 있어요. 고객님 으면 신용등급 떨어지는 거 아니에요? 신용등급은 고객님 무조건 떨어지시는 게 아니시고요. 소비자 금융권은 고객님, 일금융권, 전산을 같 은행 연합회 전산 같이 공유 전산이 아니시거든요. 오늘 대출 만약에 예를 들어서 소비자 금융권은 4월 월 입금을 받았다. 하시는 거 같으면 고객님. 은행 옆 회 공유 전산이 아니시기 때

문에 일금융권 조회 바로 해보시면 아시겠지만 대출 정보란이 있어요. 고객님께서 어디에서 대출 받은 거 대출 정보란에 소비자, 금융권은 대출 정보란에 안 떠요. 고객님 같은 공유 전산 아니시거든요, 고객님. 그렇기 때문에 1 금융권 등급에는 고객님 영향을 줄 수 없는 부분이고요. 그리고 어차피 2달 이용하시면 단기로 들어갈 거잖아요. 그렇기 때문에 중도상환 수수료도 없어요. 고객님, 그냥 그럼 금융권의 특성과 상품의 특성을 조금 이용을 하는 거예요. 고객님

지 일단은 2000만원 들리고 40 몇 만원씩 두 번을 내고 3 달째에는 저 시체은행 일금건으로 바꾼다. 이거죠? 갈아타기 개념으로 생각하시면 되죠. 요즘 마우이라든지 징금달 통장건 대한 상품이 있거든요, 고런 상품을 이용을 하는 거고요. 정확하게 61 일자에 들어가시는 거예요. 고객님 응 하여간 3, 3, 세 번째 차는 이 다시 바깥한다. 이거죠? 3회차 들어가시기 전에 정확하게 61 일자에 들어가시는데요. 저희가 오늘 자금 입금 받고 나면 입금 받으

시고 나면 고객님께서 저희 쪽에서도 마무리 정리하고 나서 고객님 정산 실적 요청 드려서요. 내용 상항이 고객님 법적인 흐르이 있는 서류사항 고객님 확약서 부분이 발송되실 겁니다. 고객님 대안되시는 거는 고객님께선 걱정 안 하셔도 되는데요. 추가 저희 쪽에서도 한도를 띄우자는 목적에서 예외 지원을 해드리거든요. 고객님, 근데 고객님께서 절대적으로 지켜주셔야 되는 부분은 추가 대출을 받으시면 안 돼요. 고객님, 그니까 추가 대출을 안 받으니까. 그래서 이거가

지금 1 금융에서 안되기 때문에 옛날에 세금 문제가 있어가지고 저는 금융건에 돈 1원 달에 연체은 없었어요. 세금도 이것도 잘못돼가지고 지금 내가 한 5년을 갖다가 지금 한 10년 넘게 이지랄된 건데 지네들이 없어졌단 말이에요. 다시 지금 신용을 살릴려고 하다가 보니까 7명이 안돼가지고 지금 된다. 그래가지고 지금 한 건데 그 2달 동안만 일단 여 여기다 하고 제는 다시 그럼 씨티은행에서 하는 거예요, 그렇죠. 정확하게 61 일자에 고객님 들어가시는데요

. 예를 들어서 여기서 오면 만약에 만원만 하고 2달 있다가는 1000만원밖에 안 되나요? 한도 오늘 받으신 만큼의 한도가 나가시거든요. 고객님, 그렇기 때문에 한도는 저희가 고객님 굳이 고객님께서 나는 고객님 한 1000만원만 하시겠다 하시면 1000만 1000 으로 이용을 하셔도 되고요. 1000만원밖에 안 된다. 이거잖아, 그렇죠. 고객님 어차피 대한 상품은 고객님 한도를 높은 이자를 고객님 쓰시는 거를 그 금액만큼 고객님 갈아타기를 하는. 일단 제

가 이거는 그냥 물어보는 건데요. 이거를 쓰고서는 이제 CT 은행에를 다시 이제 만약에 대안을 했어요. 저 신용등급 같은 건 어떻게 되나요? 등급상은 고객님 소비자, 금융권 받았다고 고객님 1 금융권에서 등급이 떨어지거나 그런 경우는 없으시고요. 바로 없고, 아니 그까? 세 달 후에 이 또다시 일금융에서 내가 대출을 받았잖아요. 네 님, 원래 저 일금융에서 대출받고 다시 잘 갚으고 그러면 등급이 올라가잖아요. 당연히 인제 금융 거래를 하시고는 하시는 단계

기 때문에 신혼 평점이라든지 등급상 상향이 되시는 거죠. 고객님, 근데 물론 거기서 연체가 들어가시면 떨어지시겠죠. 그건 당연한 거죠. 예, 고객님 응, 그럼 일단 알겠습니다, 그 진행 해보죠, 뭐 알겠습니다. 그러면 요렇게 진행 들어가도록 하고요. 예, 진행이라든지 접수 요청 부분은 저희 쪽에서 제가 다 진행을 할 거예요. 고객님. 근데 어차피 금융권에 접수를 했다고 무조건 입금이 아니시잖아요. 본인 확인을 해주셔야 되거든요. 고객님, 그렇기 때문에 제

가 고객님 심사 전화 받는 요령 고객님 한 1분 정도만 설명 추가적으로 드리고 고객님 진행 접수 들어가실 건데요. 제가 접수를 하게 되면 본인 확인차 고객님께 연락이 들어가실 거예요. 고객님 질문 들어가실 거거든요. 그러면은 집 주소라든지 직장 부분에 대해서 몇 가지 여쭤보실 거거든요. 그럼 그냥 있는 그대로 말씀해주시면 되시고요. 그리고 제 이름을 그 선접, 제 코드를 먼저 걸고 선접수가 들어가시기 때문에요. 담당이 고객님 하수진 팀장님 맞으세요, 물어

보실 거예요, 제 이름 알고 계셔야 돼요. 하수진 수진 예, 수진 하수진 하자 숫자 진 예, 고객님 알고 계셔야 됩니다. 지금 말씀 두 가지가 중요하신데요. 한도가 나오시면 고객님 기간 얼마 정도 사용하실 거예요, 이렇게 여쭤보실 거잖아요. 고객님 의무적인 말씀이시거든요. 그러면은 일단은 소비자, 금융권은 중도상환 수수료 없고 고객님 어차피 이자가 높기 때문에 굳이 원금 같이 들어갈 필요 없어요. 고객님 으실 건데 고객님께서 오늘 소비자 금융권 입금을 딱

받잖아요. 받으시게 되면 소비자, 금융권도 어떤 이득을 보고 자금을 주실 거잖아요. 고객님한테 예. 근데 3 회차부터 오늘 입금 받고 나면 3 회차부터 소비자, 금융권 직원이라든지 금융권 자체에서 고객님 이득 소득이 발생하시는데요. 고객님께서는 솔직히 2 달만 쓰고 갚아버릴 목적이세요. 그렇죠. 그러면 아무런 소득이 발생하지 않겠죠. 그러면 자금 바로 구결거리시거든요. 고객님, 그렇기 때문에 기간 얼마 정도 사용하실 건지. 이렇게 유도 질문하시면 나는

그냥 이자만 납부하는 걸로 해서 기간은 그냥 최대한 길게 잡아주세요, 이렇게 말씀 들어가시면 되세요. 고객님, 근데 고객님 혹시라도 대환상품 이용하고자 저희 쪽 금융권을 이용해서 며칠만 쓰고 갚아버릴 목적 아니시냐고 직접적으로 여쭤볼 수 있거든요. 고객님 그런 거 있으시면 안 된다고 그럼 안 못 드린다고 이렇게 직접적으로 말씀하실 수 있어요. 고객님, 그러면 그런 아니라고 나는 이자만 납부하는 걸로 해서 기간은 그냥 최대한 길게 잡아주세요, 이렇게 말씀

들어가시면 되고요. 그리고 저희 쪽에서 배환을 하신다는 드림이란 코드를 따서 들어가시는데요. 본인이 직접 신청서 작성해서 진행해주신 거 맞냐라고 여쭤봐요. 고객님, 그러면 내가 자금 필요해서 내가 진행한 거 맞다라고 해주셔야지, 고객님께서 진행하고 접수하고 신청서 작성하고 해주셔야 되는데 편의상 제가 대신해 해드리잖아요. 담당이 대리 작성 대리 접수란 말씀 절대 들어가시면 안 됩니다. 고객님, 그리고 한도는 왜 필요한지 여쭤보실 거예요. 고객님, 그러면

지금 현재 고객님께서 여기 LH 쪽은 임대 쪽이시죠, 맞습니다. 임대 쪽이시고 그냥 그 생활자금 가게 자금이 조금 필요하다, 이렇게 말씀해주음 알겠습니다. 그러면 고객님 제가 요렇게 진행 접수 들어가시고요. 일단은 한도를 비교하게 해서 한두 곳 정도는 동시 진행 들어가시는데요. 저하고 전화 끊고 나면 금융권 접수하게 되면 저희 쪽에서 인증을 했듯이 본인 실명 인증번호 발송되실 거거든요. 고객님 고거부터 한 저하고 전화 끊고 나면 한 5분 10분 안쪽으로

인증번호 발송되실 거니까 발송되시면 제가 전화드릴 테니까 저한테 말씀 좀 부탁드리고요. 네, 하여간 이거 중도 상환되는 거죠. 중도 상환 되시고 중도 상환 수수료 없어요. 고객님 예, 알겠습니다, 네.

생년월일 확인 한번 부탁드리겠습니다. 여보세요, 그다음 네, 근데 여기가 1611425 맞아요. 네, 맞습니다. 아까 걸었던 번호랑 똑같네요, 아까 걸었던 번호라니 그 어떤 말씀이시죠. 아까 전화 왔던 번호랑 똑같네요, 거기 그 대리님하고 예, 동일하시죠, 객님 같은 영업지원 부서예요, 청사부가 아니고요. 네, 심사분 내 영업지원부서 내에 있는 네 윤성호 대리는 그 상담센터에 계시고 저희는 이제 심사부 쪽에서 지금 전화를 드린 거고요. 매선 하나밖에 없기

때문에 예, 저희 대표번호로만 영업이 가능하십니다. 네, 그럼 어떻게 되, 어떤 걸 해야 되나요? 네, 일단은 본 위원 확인을 위해서 소중한 개인 정보 생년월일 확인 한번 부탁드리겠습니다. 미즈하고요. 네, 일단 예, 소중한 정보 감사드리고요. 현재 저희 쪽으로 재한대출 7000만원에 대한 금리 2.5% 에 심사 요청되셨는데 맞으신가요? 네, 확인 감사드리고요. 접수되신 내용과 고객님. 신용정보로 신용 시뮬레이션 신해본 결과, 고객께서는 신용등급과 자격

조건이 저희 국민은행과 한국자산관리공사 보증서 발급 기준에 적합하셔서 문제가 없으신데요. 하지만 신용평점이 신용등급에 비해서 낮게 추연이 되셔서 대출권에 대한 상환 능력이 어렵다고 판단이 되세요. 네, 그래서 이제 지금 보시면은 원칙대로 하면 부결로 처리가 되시는 부분이신데 이게 윤석호 대리 지인분 되신다고 올려주셨어요, 친척분 되신다고. 네, 근데 지인분이 아니신 거 같으시네요. 지금 말씀하시는 거 보면 네 지인분이라고 부탁해달라고 그랬거든요. 그러셨

나요? 예, 일단은 예, 고객님, 저희 쪽에서는 대출이 좀 어려우실 거 같으시고요. 예, 저희 쪽에서는 대출 어려우시고 예, 그쪽 다른 쪽으로 한번 예, 문의해보시는 게 괜찮을실 거 같으세요? 국민은행에서는 안 되는 거예요. 네, 안되세요, 알겠습니다. 네, 감사합니다, 네.

성함이 어떻게 되십니까? 고객님, 아니, 신한에 방금 어떤 여성분한테 전화 왔는데 좀 여쭤보려고 하니까 바로 전화를 끊어버리더라고요. 누구한테 전화하셨다고요, 아니요, 거기서 전화가 왔거든요. 신한은행 대출할 거 있으면은 동의하면은 연락 주겠다고 하면서 그러십니까? 저희가 이제 중급리권 혹은 고금리권 대출 불채를 지금 보유하신 분들께 한해서 저희가 이제 ARS 발송드릴 부분이고요. 불편하셨으면 저희가 차단을 시켜드리겠습니다. 고객님, 지금 거기 통화한 데

가 어디에요? 저희는 이제 신한은행 본점 스마트 센터라는 부서입니다. 고객님 마이너스 통장, 그 담당 업무를 맞고 있는 부서입니다. 고객님, 제가 동의를 해서 글로 번호가 간 건가요? 마케팅 네 고객님 ARS 1번 눌러주셔서 저희가 이제 확인하고 전화드 ARS는 랜덤으로 통화가 거예요. 아니, 그데 랜덤으로 통화 아까 말씀드렸다시피 이제 고객님께서 일정 부분 이상 부채를 보유하신 분들께 한해서 고객님께. 저희가 이제 저금리로 이제 마이너스 통장 발급해드리

면 이제 대원 쪽으로 이제 필요로 하신 분들이 많으시니까. 저희 이제 마이너스 통장 사용하시면서 나머지 대출 부채를 직접 정리를 하셔라. 이 뜻으로 없는데 아예 없으십니까? 고객님 네, 그러시면 이제 고객님 은행, 금융권 한 번도 사용하신 적이 없으십니까? 금융권 사용하는데 부체는 아예 없거든요. 그럼 사용하시면서 저희가 이제 해당 사항 대상자분들께도 전화가 가 가시거든요. 신한은행은 제꺼 정보를 열람해서 확인했다는 거예요. 네, 제가 동면 안 해둬요.

네, 이거는요. 고객님께서 거절하시면 거절하실 수 있는 ARS라서요, 아니요, 그거 이전에 방금 말씀하신 거는 이제 무자기로 발송이 되십니다. 고객님 무자위로 그러면 제꺼 정보를 열람을 해서 확인 후에 전화를 줬단 말씀이세요. 네, 고객님이 그거는 이제 동의 거절를 하실 수 있으시까요? 아니요? 동 제가 통화를 받고 거절하는 건 나중 문제고 그전에 제꺼 정보를 열람했단 말씀이잖아요. 네, 죄송합니다, 고객님 거기가 확 죄송해서요, 죄송해요, 고객님, 아니

지금 다 녹음했고요, 그니까 거의 통화하시 대가 신한은행 스마트 네, 맞습니다. 네, 그러면은 수신 거부 해주시고요. 네, 저희 거기 위치가 어디죠? 정확히 서울 중구 세종대로 위치하고 있고요. 신한은행에서 정상적으로 운영하는 운영하고 있는데요. 네, 예, 맞습니다. 고객님 불편하셨으면 죄송합니다, 고객님, 그리고 방금 통화했다가 바로 끊으신 분하고는 통화가 불가능하죠. 네, 고객님, 네 연결을 시켜드릴 수는 있는데요. 워낙 이제 상담 업무가 많아서요.

고객님, 네, 정확히 그럼 신한은행 스마트센터 맞죠? 네, 알겠습니다. 네, 금, 은행 한번.

그까 IBK 고객 IBK 기업은행 아세요? 고객님 저희가 주차 자리가 따로 없어서요. IBK 기업은행 뒷 건물로 오시면은 주차자리가 따로 있어요. 고객님 그쪽으로 오시면 되고요, 그까 네비 찍고 오실 거죠. 오로라 고객님 바로 맞은편에 오로라 월드 빌딩이라고 있거든요. 영업 2 팀입니다. 영업 2 팀에 영업 미팀의 대출 관리. 삼당사 예, 최대 건 대리라고 하고요. 예, 1 층에서 고객님 막 1 층으로 오시잖아요, 저희가 고객님 4 층에 저희 영업팀인데요

. 4 층까지 고객님께서 직접 저희가 이제 금액을 왔다 갔다 하는 회사기 때문에 고객님 직접 올라오실 순 없어요. 고객님 1 층에서 고객님 저희 경비 그 직원 있으시잖아요. 거기서 영업 2 팀에 최거 최대권 대리로 연결 최대권 대리 자리로 좀 연결 좀 해달라고 하시면은 그쪽에서 경비실에서 저한테 연결해주시 거예요. 그러면 제가 접견 저희가 접견실 있으니까 몇 시 방문 예정을 해주시면 제가 지금 그것까지 다 예약을 잡아놓을게요. 몇 시 정도에 방문 가능하세

요? 고객님, 그럼 오늘은 방문 안 하시는 거죠? 아니면 고객님 지금 계시는 곳, 제가 계약서 들고 갈까요? 제가 기분이 나빠서 그래요. 고객님, 제가 지금 계시는 곳으로 계약서 들고 갈까요? 고객님 이거 대출금 지금 3분 안에 나가시니까 3분 안에 받아보시고 그다음에 제가 지금 바로 제가 갈까요? 고객님 안 그러시면 제 개인 휴대폰 번호 말씀하세요, 고객님 제 개인 휴대폰 번호까지 알려드려야 되나요? 고객님, 그러시면 고객님 제가 고객님이랑 개인적으로

금정적 거래 있다가 오해받을 수도 있는데 괜찮으시겠어요? 제 휴대폰 번호까지요, 잠시만 한번 여쭤볼게요. 제 휴대폰 번호 안내해도 괜찮은데 잠시만요. 그럼 고객님 그러시면요, 휴대폰 번호는요? 지금 어차피 3분 내로 고객님 그 자금이 나가실 거잖아요. 자금 나가시고 나서 제가 지금 고객님 알려드려도 괜찮을까요? 왜냐면 그게 나을 거 같아요. 왜냐면 제가 지금 자금 나가시기 전에 고객님한테 핸드폰 번호를 개인 휴대폰 번호 안내해드리고 제가 밖에서 영업하는

사람이 아니에요. 고객님도 아시겠지만 그러신데 고객님이랑 저랑 단돈 만원짜리 한 장이 오 오고 가도 안 되는 거거든요. 고객님, 그러니까 지금 자금이 나가신 다음에 고객님께서 전화를 주시면은 제가 그까 고객님께서 이제 저한테 말씀을 주시면 제가 그때 핸드폰 번호 알려드려도 괜찮나요? 그건 괜찮으시겠죠. 그러면 고객님 방문을요, 고객님 오늘 자금을 받으시더라도 사과는 뒤에 문제고요. 오늘 자금을 받으시더라도 제가 고객님 이거 고객님 쪽으로 방문을 하든 고객

님 저한테 오시던 뭔가를 퇴기를 하시는 게 나을 것 같아요. 이거 제가 이러면 고객님 저도 지금 고객님 어차피 고객님이랑 저랑 통화되는 거 다 녹취되는 건 알고 계시죠? 고객님 제가 고객님한테 화내는 게 아니라요, 고객님 이 건 때문에 제가 고객님 클 회사에서 고객님 제가 심화성을 써야 돼요. 고객님 이렇게 제가 상담을 제가 굉장히 못한 거로 돼요. 고객님 아실지 모르시겠지만 그러게 지면 고객님 저희도 이제 최대한의 안전장치는 있어야 되는 거잖아요. 제가

이 제 저처럼 말하는 사람이 없었다고 자금 이제 금방 나가시는데 고객님 전화를 끊으시면.

여보세요, 네, 고객님 되시나요? 네, 안 안녕하 예, 안녕하세요, 농협은행 이은이구요. 대리 접수 허가 승인 나와가지고 진행 좀 도와드릴까 하고 전화드렸어요. 고객님 통화 가능하시구요, 네, 15분에서 20분 정도 소요가 되실 거구요. 고객님 그 컴퓨터 사용 가능하신가요? 컴퓨터요. 네, 지금 좀 집에 들어가서 있어 지금 당장 필요한 건 아니신데요. 제가 왜 여쭤보냐면은 이제 대리접수에 관련해서는 개인신용정보가 좀 들어가시잖아요. 저희가 이제 녹취 진행

이 1차적으로 한번 들어가실 거고요. 그리고 2차적으로는 이제 저희 이제 신원 있잖아요. 제 신원 사진이라든가 이런 걸 좀 확인시켜 드리고자 인제 여쭤봤던 거예요. 고객님께서 나중에 확인하신다고 하시면은 그건 나중에라도 언제든지 확인은 가능하신 거고요, 하죠. 그냥 진행을 해드릴까요? 고객님 네, 알겠습니다. 그러면 그 나중에 확인하시고 싶으실 때 언제든지 말씀하시고요. 네, 일단은 저희가 대리 접수 관련해서는 그 공인인증서가 재발행 절차가 한번 들어가셔

야 돼요. 네, 예, 왜냐면 고객님이 사용하시는 건 개인인증서고 여기는 은행 기관이잖아요, 그 개인인증서는 사용할 수가 없어요. 저희가 그래서 그 범용으로 재발행이 한번 들어가셔야 돼요. 명의로 범용으로 재발행이 들어가실 때는 그 고객님 4400원 수수료가 부과가 되세요. 동요 네, 알겠습니다. 일단은 대리 접수 관련해서 진행하기 전에 저희가 먼저 그 녹취 진행부터 좀 진행을요. 네, 잠시만 기다려 주시고요. 예, 사원 등록번호 12-04-00283. 이

은환 상담사는 그 고객님의 동의하여 대리 접수 진행하도록 하겠습니다. 이 계약과 관련하여 기 금융기관 NH, 농협은행이 고객님 본인으로부터 취득 위임한 신용정보 및 전자. 서명은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 23조 의 규정에 따라 타인에게 제공. 활용 위임 시 본인의 동의가 있어야 합니다. 이에 고객님은 기금융기관 NH, 농협은행이 신용정보를 신용 집중기관, 신용정보 제공 이용자 등에게 제공하여 고객님 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로서 활

용하거나. 또는 한국자산관리공사 및 기타 공공기관에서의 보증서 발급 및 전자금융거래 민원처리 등을 위한 자료로 활용하는 것에 대하여 동의가. 있어야 합니다. 네, 고객님. 본인은 신용정보 및 전자 3명을 제공 활용 위임하는 것에 대해여 동의 거부하실 권리가 있으며, 동의 거부 시에는 계약이 상실 처리가 됩니다. 예에 동의하시나요? 네, 동의합니다. 네 동의 감사드리구요. 그 본인 확인을 위해서 생년월일 여섯 자리 확인 좀 부탁드립니다. 네 확인 감사합니다

. 녹지 완료 되셨구요. 대접수 절차 좀 도와드리도록 하겠습니다. 네, 그리고 인증서는 중도에 폐기하시면 심사 시 이제 원활하게 진행이 안되시니까 최종 승인 전까지는 유지하셔야 하는 점 참고하시면 되겠구요. 네, 잠시만요, 고객님, 그 농협 인터넷뱅킹 ID가 어떻게 되세요? 네, 한번 확인 좀 해볼게요. 그리고 제가 진행을 하면서요. 고객님 자산관리 공사 쪽에 동시에 진행이 들어가시는 거예요. 그래서 중간중간에 제가 말이 없더라도 양해 좀 부탁드리고요.

네도가 두 가지를 동시에 하다 보니까 네 범용으로 재발행 들어가실 거고요, 주민등록번호는. 고객님 인터넷 뱅킹이 신청이 돼있으시지 않은 상황이라는 나오는데요. 네, 안되어죠. 인터넷 뱅킹 가입을 안 하셨네요, 아니요? 가입이 돼있는데 그거를 공인인증서를 모바일 핸드폰에다가 이걸 스마트뱅킹을 사용하시는 옮겨놓으니까 요거는요. 요거는 고객님이 오늘 지금 시간 나실 때 지금 가까운 농협은행 내방을 하셔가지고요. 그 인터넷 뱅킹 신청하러 왔다고 하시면은 이제 한

5분 정도면 바로 신청을 해줄 거예요. 가입을 해주실 거예요. 예, 그래서 가입을 하시면은요? 그 아이디랑 이런 거 정해, 아니 그게 아이디가 다 있는데요. 저희 쪽에 지금 S 요 인터넷 뱅킹이 가입이 안 돼있으세요? 그거를 대문자로 예, 대문자에요, 다 아니 그걸로 그 공인인증서 뭐야 다운받기도 하고 그러지 않아요. 공인인증서도 제 컴퓨터 농협은행으로 등록하셨던 거 맞으세요? 농협 맞죠? 제가 농협으로 하는 주거래 은행이 농이네. 저희가 확인한 바로는

저희가 지금 해보니까요. 고객님은 이제 인터넷 뱅킹이 가입되지 않은 상태라고 나와서 아마 고객님이 뭐. 스마트 뱅킹만 이용을 하시는 걸 수도 있어요. 그 휴대폰에서 휴폰에서 하더라도요. 네, 공인인증서는 마찬가지로 되시는 건데 인증서가 그 핸드폰으로 권리도 하고 막 그러잖아요. 네, 그거랑은 또 틀려요, 그거랑 예 돈 유하는 거 같아냐 잠시만요. ID 조회를 한번 해볼게요. 고객님, 제가 노트북에 노트북으로 다시 그거를 해볼게요, 확인해볼게요. 고객님이

노트북으로도 이용을 하시나요? 인터넷을 인터넷 뱅럼요. 그러면 안돼 잠시만요. ID가 공인인증서가 노트북이 하나 있어 공인인증서가 그럼 저희가 조회를 다시 한번 해볼게요. 고객님, 네, 그 ID가 틀렸셨을 수도 있어요. 그러면은 계좌번호 한번 말씀해주시겠어요. 농협. 네, 계좌 비밀번호 확인 좀 해주시고요, 계좌 비밀번호는? 저희가 조회 한번 해볼게요, 그래서 나올 거예요, 나오지 당연히. 맞으신데 맞잖아요. 예, 잠시만요. 다시 한번 해볼게요. 시고.

맞으시죠, 맞아? 응, 그렇게 될 리가 없는데. 저희 쪽에서는 계속 아니 그게 농협중앙에 맞아요, 거기가 예, 농협중앙에 맞아요, 맞는데 같은 전산인데 왜 그래 농협중앙에 당연히 맞죠? 1100 일단은 요거는요. 고객님이 노트북에서 하셔도 마찬가지일 거예요. 저희 금융권 전산에서 진행을 하는 거기 때문에 사실 이런 거는 이제 창구 쪽으로 한번 내방을 한번 하셔야 돼요. 하셔가지고 안 맞다고요, 그거를? 아, 아니, 아이디랑 이런 건 다 맞아요 고 말씀해

주신 게 맞는데 인터넷 뱅킹 자체가 가입이 안 돼있대요. 그요, 응, 이게 이렇게 나오는 경우가 고객님이 주거래 은행에 농협 하나만 이용 중이신 거죠? 주거래 은행, 그렇죠. 네, 농협 하나만 이용 중이신 거고요. 그럼 요거는요? 그 내방을 한번 하셔가지고요. 그 인터넷 뱅킹, 그 인증서를 그니까 그 대리 위임하셨다는 말씀은 하지 마시고요. 인터넷 뱅킹. 내가 이제 공인인증서 재발행할려고 했더니 그 인터넷 뱅킹이 가입이 안 돼있다고 나온다. 어떻게 된 거

냐 한번 여쭤보시고요. 만약에 그쪽에서 가입이 안 돼 있다라고 그 얘기 OTP도 고객님이 수치를 하고 계신 거잖아요. 맞어 그니까요. 그니까 요거는 고객님이 한번 내방을 하셔가지고 한번 여쭤보셔야 될 거 같아요. 이 부분에 대해서는 제가 그 공인인증서를 2개를 갖고 있거든요. 하나는 그 돈을 내고 하는 거고 이요 예, 또 하나는 돈 안 내고 하는 거 있잖아요. 네, 그거 2개 다 갖고 있는데 그게 안 돼 있다는 게 말이 안 되는데요. 이게 저희가 이제 대

리 접수 같은 경우는 고객님만 해봐드리는 게 아니잖아요. 예, 저희도 이제 여러 번 이제 진행을 해요. 굉장히 많은 분들, 이제 특히나 이제 연세 많으셔서 컴퓨터 사용 못하시는 분들은 저희 쪽에서 거의 대리 접수 절차가 들어가세요. 네, 근데 그런 분들 같은 경우도 인제 인터넷 뱅킹 가입 안 돼있는 분들이 많아요. 그래서 가셔가지고 가입을 하고 오셔가지고 저희가 진행을 도와드리는 경우도 많고 그러면 제가 여기 농협이 작감됐으니까 네 한번 가서 여쭤보시고요

. 확인해봐요. 네, 확인해가지고 저 통화하죠. 네, 그러세요. 전화 한번 주세요, 고객님 네, 그렇게 할게요. 네, 감사합니다. 고객님 네.

빼빼기 달릴려고 오르니까 이 동생이 마지막으로 엄마 목소리 한 번 듣고 싶다 해가지고 전화했다. 전화한니까 잘못됐네, 이 씨발놈마, 그래서 저한테 제가 어떻게 하면 됩니까? 니가 그니까 저희 엄마랑 어떻게 하면 됩니까? 니 엄마랑 니 동생 살리고 싶으면은 아저씨가 원하는 걸 해주던가. 아니, 원하는 게 돈이야, 얼마 정도 원하시는데요, 돈 500 이 필요 된다. 애 때리지 마, 개새끼야 애 때리지 마, 일단 건들지 마 칼 대지 마 몸에 칼 되지 마 예 여

보세요, 돈. 그래서 어떻게 할까요, 어떻게 하시면 된데요. 일단 바꿔봐라, 머니 쓰러졌어, 잘 됐네. 그러면은 아저씨가 칼 들고 지금부터 손가락 하나 하나 잘릴 테니까 눈깔 파버리고 동영상 찍어가지고 너한테 넣어줄게. 니가 한번 똑똑이 쳐다봐봐 어떻게 죽이는지 아니요. 그게 아니라 돈을 어떻게 해드릴까요? 니가 해줄 수 있나? 예, 걔 저 집 쪽으로 전화했더니 걔 엄마, 아빠가 받고 걔 형도 받더라고. 그쪽에서는 나한테 돈 500 을 바로 모바일 뱅킹으

로 바로 우리들한테 넣어주더라고. 그래서는 차 태워가지고 보내주기로 했는데 니가 그걸 보더니 응, 우리 엄마, 아빠, 형도 그렇게 해줄 수 있다는 거야. 그래서 몸에 칼 내지 않았다. 니 동생 때리지 않고 일단은 해줄 수 있어요. 해줄 수 있지. 계좌번호 불러줄까? 예, 잠시만요, 종이 좀 가 돼서 엄마보고 메모하라. 그래 예, 불러주세요. 이어 은행, 그 기업은행에 배가리 박으라고. 이 개새끼야 이 씨발 너 움직이면 죽는다 이 씨발놈아 저보네. 어떤 식

으로 보낼 건데, 그래서 계좌이체 해주는데 모바일, 뱅키, 텔레뱅키, 인터넷 뱅킹으로 보낼 거냐고 이 새끼야 가서 보내야 되는데요. 쌤 가서 보내야 돼요, 니가 보내는 거야 니 엄마가 보내는 거야, 누가 보냈 니가 보낼 수 있나, 너 나한테 보내줄 돈이 있나, 왜 약속하는 거 다 맞습니까? 네, 니가 ATM 기계 가가지고 운행 가 가지고 현금인출기로 나한테 계좌이체 해준다고 했잖아. 예, 시간이 얼마 걸리는데 저희 집 근처에 농협 있으니까 걸어서 한 오

엄마, 지금 뭐라고 뭐하고 있는데 어머니 누고 계시는데요. 울고 계시면은 옆에 가만히 앉아 있으라. 그래, 가만히 있으세요? 지금 아무것도 안 하시는데요. 마네 하나 예, 여보세요, 너 이름 뭔데? 아저씨가 아저씨한테 니 남자 된 남자로서 약속 하나 좀 하나만 지켜줄 수 있나? 예, 제 동생 목소리 한번 들려주면 안 됩니까? 저 한번 들고 목소리 한번 들려주는데 아저씨한테 먼저 약속을 하라고 약속할게요. 서라도 안 그러겠지만은 겠다는 얘기 누구한테도 하지

않고 니가 남자들, 남자로서 사분하게 나한테 아저씨한테 처리를 해달라는 거야. 왜 나 너 나도 니한테 약속 지키고 니 동생 몸에 약했다 예. 아바구 거 여보세요? 니 엄마 맡고 오라고 싫어요 와 근데 목소리가 마이투가.

제가 말씀해드린 게 뭐냐면 부가세 문 안된다, 근데는 대상황이기 때문에 상관이 없다라고 말씀해주신 거거든요. 예, 지금 상황에도 저희가 보면 저희는 지금 신용대출로 나 나가는 게 아니고 신용대출은 100 프로 안 되십니다. 열 분 접수를 하면 열 열 분 다 이제 그 부결이 되시거든요. 그래서 저희도 지금 보니까 그 대환 대출로 진행하면 뭐 고인 앞으로 이제 부가세 1600 이잖아요. 그 딱 1600 다 갚고 대출받을 이유는 없잖아요. 솔직히 예. 그런데

지금 전천에 지금 최종적으로 나온 거는 저희가 입금하는 도중에 나온 거라 최종이잖아요. 지금 고객님께서 지금 2 만 정리를 하면 저희 쪽에서 6500, 그 지은 확실하게 나갈 수가 있어요. 아니요. 저희 더 이상 해까 할 수가 없다고 제가 말씀드렸었거든요. 네, 그러면 여기서 지금 수답을 해야 돼요. 더 이상 그렇게 안된다고 하면 출자금 좀 나가기 어렵거든요. 왜냐면 지금 부가세가 1600 정도 되시니까 솔직히 저희 쪽에서는 지금. 최종적으로만 더 정리를

해주시면 대출자금 나갈 수가 있는데 이게 안되면 대출자금이 더 이상 진행이 어려워요. 아니, 상환이라는 게 원래 그 대환이잖아요. 원래 그쪽 상환을 하기 위해서 제가 이런 지제를 받은 거고. 그러면 이게 원래는 체적으로 먼저 상환을 해주신 다음에 저희 저한테 계약서를 쓰던 이렇게 하는 거였잖아요. 고객님 얘기 이해는 가는데요. 이금 만약에 고객님께서 부채 한도가 초과가 안됐으면 예를 들어서 처음부터 부채 초과가 안됐습니다. 그러면 또 그 상환할 필요 없

이 대출자금을 받아갔을 거예요. 그런데 지금 전산에 이미 부채가 초과로 나온다는 얘기는 이미 고객님 부채가 그만큼 많이 있다는 얘기예요. 그래서 초과된 것만 정리를 하고 대출자금을 받아가셔야 되는데 지금 전산에 계속 초괄는 나오니까 요거를 정리를 하고 대출 자금을 받아 가시는 거예요. 처음에도 그렇게 말씀하셔가지고 제가 지금 상환을 했요 하라고. 그래서 원래 그거를 상환을 하면 상환할 상황이 아닌데 상황을 했는데 이분 지금 말을 잘못하셔가지고 그런 식으로

하면 안된다라고 또 얘기를 하시더라고요. 지금 전산에 지금 보니까 지금 그 부가세 부분을 등록을 안 시켰더라고요. 그래서 지금 제가 지금 모르는 상황에서 저희가 지금 입금 처리를 해드리려고 하는데 지금 부채가 아직도 한 450 정도 좀 금 초과로 나오시니까. 저희도 어쩔 수 없이 고객님 앞으로 연락을 드린 거예요. 부가세는 솔직히 말씀드리면 이거는 세금이잖아요. 예, 그러다 보니까 지금 저 전산에 등록을 안 시킨 거 같아요. 지금 대환으로 하다 보니까

하고 등록이 됐는데, 그 부가세는 이제 세금이다 보니까. 이제 그 담동분께서 아예 등록을 안 시킨 거 같은데 이 부가세도 어차피 그게 갚을 거잖아요. 결론적으로 나중에는 근데 이제 그게 부채가 포함이 되는데 그걸 이제 착각을 하고 안 올린 거 같아요. 일단 그러면 고객님께서 결정을 하세요. 저희 지금 최종 결론은 뭔가 하면 만약에 저에 거 정리가 되면 대출 자금 진행이 계 가능하신데. 만약에 정리가 안되면 여기서 대출을 수답을 시켜야 돼요. 저는 지금 그

런 상황이 안돼요. 어저께도 말씀드렸었는데 그러면 제가 다시 한번 진행을 해볼게요. 그쪽에서 말씀드리고서 그쪽에 다 넘긴 거였거든요. 그러시구나. 그래서 그쪽에 제를 한 게 그러면 일부 한 200만 먼저가 상환을 하시면 저희 쪽에서 어느 정도 들어가야 되니까. 이 먼 한번 구해보시라고 그다음에 한번 진행을 해보겠다, 고렇 말씀하셨거든요. 그러시구나 지금 이 상황에서 다른 방법이 없어요. 고객님, 결론적으로 지금 부채가 지금 이게 450에 원래 지금 450

정도 한 450 정도 이거면 900 이에요. 900 에 1600 하면 2500 정도 되시는데 지금 부채가 너무 많다는 얘기예요. 그리고 부채를 일부를 지금 상환하셨고, 그래서 지금 한 2000원도 남아있는데 지금 등록은 지금 리드코프밖에 등록을 안 했어요. 그러다 보니까 지금 1600 이 지금 추가로 부채가 나오는 상황이라 이런 상황에는 부채를 일부러 더 상환을 하셔야 돼요. 부채가 초과가 안 됐으면 상관이 없습니다. 저희 쪽에서 지 바로 고객님. 앞으

로 입금을 해드리면 고객님께서 받고 나서 이제 정리를 하시면 되는데. 이미 부채가 초과가 됐기 때문에 이렇게 진행을 하시는 거예요? 부채 초과가 안 됐으면 상관이 없습니다. 그냥 대출 자금 받아가시면 되는 거예요. 그리고 이제 만약에 이제 고객님께서 이번에 지금 진행을 하면 혹시 그 대출 받을 때 혹시 전화번호 가지고 계십니까? 네, 전화번호가 어떻게 되십니까? 그니까 고객님께서 대출 500 을 받으셨잖아요. 전에 예 받을 때 어디에서 어느 지점에서 받으

신 거죠? 아유 정말의 말씀이 없으. 바로 나갈 수 있 좀 유리게요, 여보세요? 네 예, 어느 지점에서 받으신 겁니까? 저 지점은 잘 모르겠고요. 전화번호 어떻게 되십니까? 그럼 제가 지점 확인해드릴게요. 01 잠시만요, 제가 지점 한번 확인해 드릴게요. 점이네요. 지점이요? 일단은 지금 상황에서 고객님께서 솔직히 그래요. 저희도 대출자금 내보내드리면 저희도 좋고 이제 고객님께서 받아도 좋겠지만은 지금 부채가 초과로 나오는 이상은 지금 대출자금. 저희가

내보내드리면 불법 대출이 되기 때문에 저희도 함부로도 넣어드릴 수가 없어요. 그렇기 때문에 초과된 것만 처리가 되면 정상 대출로 진행이 가능하시니까. 저희도 그렇게 진행을 할 수밖에 없는 상황이라. 일단 고객님께서 좀 힘들지만은 좀 생각해 보시고 만약에 진행이 가능하시다고 하면 연락을 한번 주세요. 죄송하지만 저희 직원이 좀 착오가 있는 아니 차고가 아니고요. 사고 사람하고 장것니 제가 처음부터 저 부가세 안됩니다. 그러면 부가세는 여기하고 상관이 없으니

까 저가 그쪽 대이 가능합니다라고 다 말씀해주셨거든요. 그 담당께서 고걸 이제 세금 부분을 이제 착각을 하신 거 같은데, 세금도 미납 부분으로 나오시니까 그게 부채 소화 포함이 되십니다. 고거를 착각하신 것 같아요. 왜냐하면 세금은 또 대출 자금하고, 또 대출은 대출이고 세금은 세금인데 부채를 이렇게 통합을 안 하신 것 같아요. 그러다 보니까 고런 착오가 좀 있는 것 같은데 하 이거를 어떻게 죄송한 마음은 있는데 이거를 저희가 법을 어겨가면서 대출을 진행

할 수는 없는 거 아니에요? 알았어 예, 죄송하고요. 일단 고객님 좀 생각해보시고 진행 가능하시면 먼저 연락을 주세요. 제가 서류 좀 준비해서 그렇게 진행은 해드리겠습니다. 네, 알겠습니다. 네, 예, 네.

되실 거 같고요. 대출금 수령받으실 계좌는 어느 은행 계좌로 넣어드릴까요? 기업은행이시고요. 예, 알겠습니다 예, 평생 계좌신 거고요, 예, 알겠습니다, 잠시만요, 예, 우선 그러시면은 이제 고객님하고 저희 측 농협 협탈에서 대출 진행이 정상적으로 완료되었다는 걸 녹텐데요. 통화 괜찮으신요? 그리고 또한 그 대출금 받으신과 동시에 저희가 이제 등기우편을 보내드릴 건데요. 고객님 자택이 편하세요? 아니면 어디가 편하신가요? 자택이요, 직장이 편하세요? 직장