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INC0012086
Fechado
[ { "date": "13/02/2023 16:41:43", "description": "Falha na impressora zebra - APSZB051", "status": "Fechado" } ]
13/02/2023 16:41:43 - Fechado: Falha na impressora zebra - APSZB051
INC0012087
Fechado
[ { "date": "13/02/2023 23:03:41", "description": "Prezados, não consigo abrir documentos em word no celular. Como devo proceder?", "status": "Fechado" } ]
13/02/2023 23:03:41 - Fechado: Prezados, não consigo abrir documentos em word no celular. Como devo proceder?
INC0012088
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 07:23:48", "description": "Bom dia.\n\nMinha senha expirou e eu não consigo trocar. Para logar no note eu logo com a senha ainda antiga. \nPara logar na vpn eu só consigo logar com a senha que cadastrei no whats da Sol agora a pouco, porém, não consigo acessar a pasta de rede, pois, aparece a mensagem \"nome de usuário ou senha incorreta\". Já reiniciei várias vezes e só consigo logar com a senha antiga. Fui pelo esqueci a senha e também não foi possível.", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 07:23:48 - Fechado: Bom dia. Minha senha expirou e eu não consigo trocar. Para logar no note eu logo com a senha ainda antiga. Para logar na vpn eu só consigo logar com a senha que cadastrei no whats da Sol agora a pouco, porém, não consigo acessar a pasta de rede, pois, aparece a mensagem "nome de usuário ou senha incorreta". Já reiniciei várias vezes e só consigo logar com a senha antiga. Fui pelo esqueci a senha e também não foi possível.
INC0012093
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 08:22:34", "description": "APSNT0316 não está funcionando, impossibilitando o trabalho na área de retenção. Contato: Luciana Oliveira - ramal 5071/5198/5014/5016", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 08:22:34 - Fechado: APSNT0316 não está funcionando, impossibilitando o trabalho na área de retenção. Contato: Luciana Oliveira - ramal 5071/5198/5014/5016
INC0012095
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 08:31:46", "description": "Desktop APSNT0013093 não está conectando ao wifi na área da retenção, impossibilitando o trabalho.", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 08:31:46 - Fechado: Desktop APSNT0013093 não está conectando ao wifi na área da retenção, impossibilitando o trabalho.
INC0012099
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 11:07:31", "description": "Olá , vim informar que a tela do iPad sob minha responsabilidade trincou após escorregar da minha mão . Como devo proceder?", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 11:07:31 - Fechado: Olá , vim informar que a tela do iPad sob minha responsabilidade trincou após escorregar da minha mão . Como devo proceder?
INC0012100
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 11:34:32", "description": "Celular não funciona, liga e desliga imediatamente, aparentemente não está carregando, mas terei o carregador em outro aparelho e funcionou normalmente.", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 11:34:32 - Fechado: Celular não funciona, liga e desliga imediatamente, aparentemente não está carregando, mas terei o carregador em outro aparelho e funcionou normalmente.
INC0012101
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 13:13:08", "description": "Olá, não estou recebendo e-mail. O último que tenho na minha caixa de entrada é da última sexta, já fiz alguns teste e não voltou a funcionar.", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 13:13:08 - Fechado: Olá, não estou recebendo e-mail. O último que tenho na minha caixa de entrada é da última sexta, já fiz alguns teste e não voltou a funcionar.
INC0012102
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 15:52:09", "description": "Acabei de redefinir a senha e agora, fica aparecendo a mensagem de erro em anexo, quando eu tendo abrir algum programa da microsoft ou onedrive", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 15:52:09 - Fechado: Acabei de redefinir a senha e agora, fica aparecendo a mensagem de erro em anexo, quando eu tendo abrir algum programa da microsoft ou onedrive
INC0012105
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 18:38:14", "description": "Boa noite, meu celular molhou na chuva de terça passada dia 07/02/23 e não está ligando. \ngostaria de saber como devo proceder ? \nobrigada.", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 18:38:14 - Fechado: Boa noite, meu celular molhou na chuva de terça passada dia 07/02/23 e não está ligando. gostaria de saber como devo proceder ? obrigada.
INC0012106
Fechado
[ { "date": "14/02/2023 19:10:46", "description": "a porta de acesso do almoxarifado II (esta com a memoria cheia)", "status": "Fechado" } ]
14/02/2023 19:10:46 - Fechado: a porta de acesso do almoxarifado II (esta com a memoria cheia)
INC0012107
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 06:24:42", "description": "Bom dia.\n\nPor favor verificar o monitor do usuário Antonio Carlos Pereira, o mesmo não está ligando.", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 06:24:42 - Fechado: Bom dia. Por favor verificar o monitor do usuário Antonio Carlos Pereira, o mesmo não está ligando.
INC0012108
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 08:01:17", "description": "Olá, não consigo bater o ponto pelo app disponível no celular. Já desinstalei e instalei de novo, essa opção está bloqueada para mim?", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 08:01:17 - Fechado: Olá, não consigo bater o ponto pelo app disponível no celular. Já desinstalei e instalei de novo, essa opção está bloqueada para mim?
INC0012109
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 08:46:14", "description": "Bom dia.\r\nSuporte, alterar os IPs para acessar a FTP da LG. Por favor.\r\nDeixar os seguintes IPs habilitados para acessar a pasta:\r\n\r\n172.174.161.253\r\n172.174.161.195\r\n20.127.156.245\r\n172.174.194.72\r\n172.174.162.154\r\n20.127.156.254\r\n172.174.194.79\r\n20.127.157.3\r\n172.174.193.96\r\n172.174.161.217\r\n20.127.157.37\r\n172.174.208.189\r\n40.76.143.199\r\n172.174.193.133\r\n172.174.160.88\r\n20.127.156.225\r\n172.174.193.136\r\n172.174.154.22\r\n20.106.196.55\r\n\r\nPasta utilizada: \\\\apsaz048\\norber$\r\nObrigado.\r\n\r\nAdilson Moreira.", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 08:46:14 - Fechado: Bom dia. Suporte, alterar os IPs para acessar a FTP da LG. Por favor. Deixar os seguintes IPs habilitados para acessar a pasta: 172.174.161.253 172.174.161.195 20.127.156.245 172.174.194.72 172.174.162.154 20.127.156.254 172.174.194.79 20.127.157.3 172.174.193.96 172.174.161.217 20.127.157.37 172.174.208.189 40.76.143.199 172.174.193.133 172.174.160.88 20.127.156.225 172.174.193.136 172.174.154.22 20.106.196.55 Pasta utilizada: \\apsaz048\norber$ Obrigado. Adilson Moreira.
INC0012110
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 10:23:39", "description": "Olá, tudo bem? \nA página de treinamentos apresentou uma falha. Não consigo acessar os conteúdos por alguma falha no servidor, conforme a imagem em anexo.", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 10:23:39 - Fechado: Olá, tudo bem? A página de treinamentos apresentou uma falha. Não consigo acessar os conteúdos por alguma falha no servidor, conforme a imagem em anexo.
INC0012111
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 10:32:08", "description": "Não estou conseguindo ter acesso ao novo portal de cotas", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 10:32:08 - Fechado: Não estou conseguindo ter acesso ao novo portal de cotas
INC0012114
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 11:12:31", "description": "Bom dia, meu e-mail do iPad, sumiu todas as mensagens e não consigo recuperar. Pode me ajudar a configurar. Estou sem meu celular corporativo para autenticar.", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 11:12:31 - Fechado: Bom dia, meu e-mail do iPad, sumiu todas as mensagens e não consigo recuperar. Pode me ajudar a configurar. Estou sem meu celular corporativo para autenticar.
INC0012118
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 11:44:29", "description": "A LAC/E 07 (APSCQ007) SN: J17L32247W está todas as noites caindo a conexão e interrompendo o fluxo de análises.", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 11:44:29 - Fechado: A LAC/E 07 (APSCQ007) SN: J17L32247W está todas as noites caindo a conexão e interrompendo o fluxo de análises.
INC0012119
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 11:48:52", "description": "No meu iPad não consigo acessar meus e-mails. Não consigo recuperar e estou sem meu celular corporativo para qualquer solicitação de autenticação. Enviarei uma chamado a pouco, mas como, ele não apareceu aqui nas minhas solicitações estu reenviando", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 11:48:52 - Fechado: No meu iPad não consigo acessar meus e-mails. Não consigo recuperar e estou sem meu celular corporativo para qualquer solicitação de autenticação. Enviarei uma chamado a pouco, mas como, ele não apareceu aqui nas minhas solicitações estu reenviando
INC0012121
Fechado
[ { "date": "15/02/2023 14:32:40", "description": "Não consigo acessar meu e-mail pela web. Desde a instalação do Microsoft authenticator sempre fiz a autenticação via SMS. Mas hoje as SMS não estão chegando. Até tentei configurar novamente o authenticator mas preciso acessar o web mail pra fazer isso.", "status": "Fechado" } ]
15/02/2023 14:32:40 - Fechado: Não consigo acessar meu e-mail pela web. Desde a instalação do Microsoft authenticator sempre fiz a autenticação via SMS. Mas hoje as SMS não estão chegando. Até tentei configurar novamente o authenticator mas preciso acessar o web mail pra fazer isso.
INC0012124
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 08:27:42", "description": "Bom dia, o empower não abriu, cliquei para abrir de novo e ele começou a aparecer o erro do anexo.", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 08:27:42 - Fechado: Bom dia, o empower não abriu, cliquei para abrir de novo e ele começou a aparecer o erro do anexo.
INC0012126
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 09:39:58", "description": "Meus e-mails sumiram do celular e não consigo carregar de jeito nenhum", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 09:39:58 - Fechado: Meus e-mails sumiram do celular e não consigo carregar de jeito nenhum
INC0012128
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 10:25:14", "description": "Consigo conectar à VPN, porém não acesso a pasta da rede.", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 10:25:14 - Fechado: Consigo conectar à VPN, porém não acesso a pasta da rede.
INC0012129
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 13:22:46", "description": "Boa tarde!\n\nPor favor verificar o sistema Touch Screen, está travada na tela do fornecedor, não abre para inserir senha, equipamento CVC Litocit Tag: ENV.021-EM.547\n\nDesde já agradeço.", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 13:22:46 - Fechado: Boa tarde! Por favor verificar o sistema Touch Screen, está travada na tela do fornecedor, não abre para inserir senha, equipamento CVC Litocit Tag: ENV.021-EM.547 Desde já agradeço.
INC0012131
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 15:04:20", "description": "TELA ESCURA E BATERIA NÃO CARREGA", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 15:04:20 - Fechado: TELA ESCURA E BATERIA NÃO CARREGA
INC0012132
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 15:32:31", "description": "Brick incorreto - e endereço incorreto do cliente . Observação— Veeva está com endereço alterado correto , porem no Power bi está com endereço antigo , e por isto estou carregando um brick no meu Objetivo que não pertence ao meu território de atuação ( Zona leste ) . Por gentileza fazer a correção. Obrigada", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 15:32:31 - Fechado: Brick incorreto - e endereço incorreto do cliente . Observação— Veeva está com endereço alterado correto , porem no Power bi está com endereço antigo , e por isto estou carregando um brick no meu Objetivo que não pertence ao meu território de atuação ( Zona leste ) . Por gentileza fazer a correção. Obrigada
INC0012133
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 15:53:17", "description": "Após trocas a senha, o notebook não está entrando no email, trans. Já tentei colocar a senha mas não funciona", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 15:53:17 - Fechado: Após trocas a senha, o notebook não está entrando no email, trans. Já tentei colocar a senha mas não funciona
INC0012134
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 16:29:48", "description": "Favor reabilitar o login (Acesso) do colaborador Carlos Eduardo Silvério (Carlos.Silvério) nas revestidoras: Vector P, M, G1 e G2.", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 16:29:48 - Fechado: Favor reabilitar o login (Acesso) do colaborador Carlos Eduardo Silvério (Carlos.Silvério) nas revestidoras: Vector P, M, G1 e G2.
INC0012135
Fechado
[ { "date": "16/02/2023 19:47:34", "description": "Não estou conseguindo salvar arquivos dentro dos meus documentos, informa que o disco esta cheio. Print anexo", "status": "Fechado" } ]
16/02/2023 19:47:34 - Fechado: Não estou conseguindo salvar arquivos dentro dos meus documentos, informa que o disco esta cheio. Print anexo
INC0012136
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 08:53:51", "description": "URGENTE - empower muito lento. Faz 1 hora que estou tentando processar uma análise e não estou conseguindo o que acarreta em atrasos de liberação.", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 08:53:51 - Fechado: URGENTE - empower muito lento. Faz 1 hora que estou tentando processar uma análise e não estou conseguindo o que acarreta em atrasos de liberação.
INC0012137
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 09:09:37", "description": "VPN não está conectando após o notebook sofrer uma reinicialização. Antes disso estava funcionando normalmente. No momento quando tento conectar aparecem as imagens em anexo.", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 09:09:37 - Fechado: VPN não está conectando após o notebook sofrer uma reinicialização. Antes disso estava funcionando normalmente. No momento quando tento conectar aparecem as imagens em anexo.
INC0012138
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 09:11:44", "description": "Lentidão no APS609", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 09:11:44 - Fechado: Lentidão no APS609
INC0012139
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 09:14:32", "description": "Aadmcaiunna ponto e trincou o canto direito inferior", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 09:14:32 - Fechado: Aadmcaiunna ponto e trincou o canto direito inferior
INC0012140
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 09:31:38", "description": "Bom dia, no computador que eu utilizo o headset o microfone não funciona, em outros computadores funciona mas no APSWK0950 não funciona.", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 09:31:38 - Fechado: Bom dia, no computador que eu utilizo o headset o microfone não funciona, em outros computadores funciona mas no APSWK0950 não funciona.
INC0012141
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 09:32:42", "description": "Sistema em manutenção", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 09:32:42 - Fechado: Sistema em manutenção
INC0012142
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 10:01:40", "description": "No preenchimento do termo de apoio científico ao médico, as caixasonde selecionamos se o evento e presencial, se o apoio engloba somente inscrição, hospedagem e e aéreo não está disponível para seleção, conseguimos fazer todos os campos para preencher, mas não conseguimos selecionar essa opção.", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 10:01:40 - Fechado: No preenchimento do termo de apoio científico ao médico, as caixasonde selecionamos se o evento e presencial, se o apoio engloba somente inscrição, hospedagem e e aéreo não está disponível para seleção, conseguimos fazer todos os campos para preencher, mas não conseguimos selecionar essa opção.
INC0012143
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 10:28:11", "description": "Olá!\nA minha segunda tela parou de funcionar, acredito que seja devido ao cabo HDMI (utilizo um adaptador). Máquina APSNT1093", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 10:28:11 - Fechado: Olá! A minha segunda tela parou de funcionar, acredito que seja devido ao cabo HDMI (utilizo um adaptador). Máquina APSNT1093
INC0012145
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 11:14:28", "description": "Bom dia!\nPrezados,\nNão estamos recebendo e-mail dos endereços listados conforme anexo na caixa de e-mail gestaodepagamentos@apsen.com.br. Por gentileza, poderiam verificar?\n\nObrigada!", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 11:14:28 - Fechado: Bom dia! Prezados, Não estamos recebendo e-mail dos endereços listados conforme anexo na caixa de e-mail gestaodepagamentos@apsen.com.br. Por gentileza, poderiam verificar? Obrigada!
INC0012146
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 11:16:26", "description": "bom dia!\nPrezados,\nNão estamos recebendo os e-mails dos endereços listados conforme e-mail anexo no gestaodepagamentos@apsen.com.br. Por gentileza, poderiam verificar?\n\nObrigada!", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 11:16:26 - Fechado: bom dia! Prezados, Não estamos recebendo os e-mails dos endereços listados conforme e-mail anexo no gestaodepagamentos@apsen.com.br. Por gentileza, poderiam verificar? Obrigada!
INC0012147
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 11:17:37", "description": "Solicito a gentileza de verificarem o porque a TV na sala da Garantia da Qualidade, não está acessando o caminho X:\\Qualidade\\Indicadores\\2023\\Gestão Visual TV\\Revisão Gerencial Janeiro_2023.pptx\n\nAt.te", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 11:17:37 - Fechado: Solicito a gentileza de verificarem o porque a TV na sala da Garantia da Qualidade, não está acessando o caminho X:\Qualidade\Indicadores\2023\Gestão Visual TV\Revisão Gerencial Janeiro_2023.pptx At.te
INC0012149
Fechado
[ { "date": "17/02/2023 15:06:19", "description": "Meu computador APSNT0418 está com lentidão fora do normal e erro nos aplicativos do Office.", "status": "Fechado" } ]
17/02/2023 15:06:19 - Fechado: Meu computador APSNT0418 está com lentidão fora do normal e erro nos aplicativos do Office.
INC0012150
Fechado
[ { "date": "22/02/2023 10:38:54", "description": "Fiz alteração de troca de senha na minha VPN e posterior a isso não consigo acessar a rede Public (X ) e Transf (T). Anexo segue o erro informado.", "status": "Fechado" } ]
22/02/2023 10:38:54 - Fechado: Fiz alteração de troca de senha na minha VPN e posterior a isso não consigo acessar a rede Public (X ) e Transf (T). Anexo segue o erro informado.
INC0012151
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 06:42:05", "description": "Bom dia\n\nSolicito acesso ao sistema testo no meu usuário.\n\nObrigada", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 06:42:05 - Fechado: Bom dia Solicito acesso ao sistema testo no meu usuário. Obrigada
INC0012153
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 08:08:15", "description": "Bom dia, \n\nEm minha assinatura do e-mail, está desatualizado o centro de custo, hoje sou de remuneração, mesmo de Débora Orfão. \n\nPeço por favor que atualize, \n\nAgradeço desde já.", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 08:08:15 - Fechado: Bom dia, Em minha assinatura do e-mail, está desatualizado o centro de custo, hoje sou de remuneração, mesmo de Débora Orfão. Peço por favor que atualize, Agradeço desde já.
INC0012154
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 08:15:49", "description": "por gentileza atualizar visio pois não estou tendo acesso a criar e modificar no aplicativo.", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 08:15:49 - Fechado: por gentileza atualizar visio pois não estou tendo acesso a criar e modificar no aplicativo.
INC0012155
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 09:12:32", "description": "Meu computador APSWK0896, está com muita lentidão ao acessar o e-mail, Teams e as pastas da rede. Poderia verificar se precisa de alguma atualização fazendo um favor.", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 09:12:32 - Fechado: Meu computador APSWK0896, está com muita lentidão ao acessar o e-mail, Teams e as pastas da rede. Poderia verificar se precisa de alguma atualização fazendo um favor.
INC0012156
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 09:47:49", "description": "Bom dia, \n\nDesliguei minha máquina no dia 17/02/2023, liguei hoje e até agora ela não reconhece os acessos e programas (e-mail, internet e teams). Já reiniciei várias vezes. Tive que pegar um note de uso comum para conseguir acessar e realizar minhas tarefas. \nDesconectei o desktop. \nPodem me ajudar? \n\nObrigado. \n\nAt.te,", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 09:47:49 - Fechado: Bom dia, Desliguei minha máquina no dia 17/02/2023, liguei hoje e até agora ela não reconhece os acessos e programas (e-mail, internet e teams). Já reiniciei várias vezes. Tive que pegar um note de uso comum para conseguir acessar e realizar minhas tarefas. Desconectei o desktop. Podem me ajudar? Obrigado. At.te,
INC0012160
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 10:52:45", "description": "Devido a chuva no final de semana, entrou água no teclado (localizado na mesa na GQF-Apsen). O teclado não está funcionando. Gostaria de solicitar a substituição do teclado sem fio.", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 10:52:45 - Fechado: Devido a chuva no final de semana, entrou água no teclado (localizado na mesa na GQF-Apsen). O teclado não está funcionando. Gostaria de solicitar a substituição do teclado sem fio.
INC0012161
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 11:08:08", "description": "Bom dia. Meu desktop está muito lento. Só hoje precisei reiniciar ele 3 vezes, pois ele trava e as vezes nem consigo logar pq trava na página do login. Máquina: APSWK0757", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 11:08:08 - Fechado: Bom dia. Meu desktop está muito lento. Só hoje precisei reiniciar ele 3 vezes, pois ele trava e as vezes nem consigo logar pq trava na página do login. Máquina: APSWK0757
INC0012164
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 14:34:11", "description": "Boa tarde.\n\nEstou com problemas em acessar o SQL Server, servidor APS086, mesmo com o time de produtividade já cadastrando as minhas credênciais.\nEu sai da Apsen e retornei agora esse mês, talvez isso possa interferir em algum acesso bloqueado. \nSe necessário, usem o usuário do Emerson. Prado como exemplo.\n\nMuito obrigada,", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 14:34:11 - Fechado: Boa tarde. Estou com problemas em acessar o SQL Server, servidor APS086, mesmo com o time de produtividade já cadastrando as minhas credênciais. Eu sai da Apsen e retornei agora esse mês, talvez isso possa interferir em algum acesso bloqueado. Se necessário, usem o usuário do Emerson. Prado como exemplo. Muito obrigada,
INC0012169
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 16:54:00", "description": "Meu notebook parou de captar sinal de wi-fi após eu reiniciar. Mesmo com o Wi-fi da minha residência ativo e também compartilhando a internet do celular para testar, o notebook não procura a rede disponível. É como se ele estivesse desativado.", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 16:54:00 - Fechado: Meu notebook parou de captar sinal de wi-fi após eu reiniciar. Mesmo com o Wi-fi da minha residência ativo e também compartilhando a internet do celular para testar, o notebook não procura a rede disponível. É como se ele estivesse desativado.
INC0012172
Fechado
[ { "date": "23/02/2023 17:31:43", "description": "não consigo conectar, aparece que esta sem site configurado. logo, não consigo bater ponto", "status": "Fechado" } ]
23/02/2023 17:31:43 - Fechado: não consigo conectar, aparece que esta sem site configurado. logo, não consigo bater ponto
INC0012173
Fechado
[ { "date": "24/02/2023 10:07:53", "description": "Meu notebook começou a apitar, desligou e não liga mais. Preciso corrigir o problema com urgência porque não consigo trabalhar.", "status": "Fechado" } ]
24/02/2023 10:07:53 - Fechado: Meu notebook começou a apitar, desligou e não liga mais. Preciso corrigir o problema com urgência porque não consigo trabalhar.
INC0012174
Fechado
[ { "date": "24/02/2023 12:44:38", "description": "Oi, boa tarde,\nPor gentileza eu preciso de ajuda.\nEu tentei importar os dados do Excel salvos no SharePoint para o Power BI, porém o sistema criticou conforme print anexo.\nMuito obrigado.", "status": "Fechado" } ]
24/02/2023 12:44:38 - Fechado: Oi, boa tarde, Por gentileza eu preciso de ajuda. Eu tentei importar os dados do Excel salvos no SharePoint para o Power BI, porém o sistema criticou conforme print anexo. Muito obrigado.
INC0012175
Fechado
[ { "date": "24/02/2023 13:56:55", "description": "Boa tarde. \nPreciso solicitar hora extra para vir trabalhar amanhã no primeiro turno. Porém não consigo fazer isso por que meu minha senha no SCUA está dando como incorreta.\nPoderiam de alguma forma me liberarem meu acesso redefinindo minha senha ou de qualquer outra forma, por favor?\nGrato.", "status": "Fechado" } ]
24/02/2023 13:56:55 - Fechado: Boa tarde. Preciso solicitar hora extra para vir trabalhar amanhã no primeiro turno. Porém não consigo fazer isso por que meu minha senha no SCUA está dando como incorreta. Poderiam de alguma forma me liberarem meu acesso redefinindo minha senha ou de qualquer outra forma, por favor? Grato.
INC0012178
Fechado
[ { "date": "24/02/2023 15:59:13", "description": "Boa tarde!\nNão consigo habilitar o notebook para deixar no modo \"viva voz\", quando não estou utilizando o microfone.\nO aparelho pede login e senha no qual são informações que com o meu acesso não libera.", "status": "Fechado" } ]
24/02/2023 15:59:13 - Fechado: Boa tarde! Não consigo habilitar o notebook para deixar no modo "viva voz", quando não estou utilizando o microfone. O aparelho pede login e senha no qual são informações que com o meu acesso não libera.
INC0012179
Fechado
[ { "date": "25/02/2023 10:32:07", "description": "Bom dia!\n\nPor gentileza verificar o equipamento CVC Litocit tag: ENV.021-EM.547 tela TOUCH SCREEN, está travando na tela do fornecedor, com isso aparece a opção de clicar em varias pastas para efetuar login, correndo risco de corromper algum dado do programa.\n\nDesde já agradeço e fico no aguardo.", "status": "Fechado" } ]
25/02/2023 10:32:07 - Fechado: Bom dia! Por gentileza verificar o equipamento CVC Litocit tag: ENV.021-EM.547 tela TOUCH SCREEN, está travando na tela do fornecedor, com isso aparece a opção de clicar em varias pastas para efetuar login, correndo risco de corromper algum dado do programa. Desde já agradeço e fico no aguardo.
INC0012180
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 06:00:59", "description": "URGENTE. Tentei acessar o empower somente uma única vez e já apareceu a mensagem de exceder o máximo de sessões. Fechei o citrix, reiniciei computador, mas nada adiantou. A mensagem continua.", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 06:00:59 - Fechado: URGENTE. Tentei acessar o empower somente uma única vez e já apareceu a mensagem de exceder o máximo de sessões. Fechei o citrix, reiniciei computador, mas nada adiantou. A mensagem continua.
INC0012181
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 07:27:41", "description": "Bom dia!\nA maquina APSWK0742, está muito lenta e travando impossibilitando o uso.", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 07:27:41 - Fechado: Bom dia! A maquina APSWK0742, está muito lenta e travando impossibilitando o uso.
INC0012183
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 09:29:56", "description": "Bom dia,\n\nEstamos com um problema na pasta de rede da VM.\né a VM do rocketbot >> A pasta aparece, porém quando o navegador (browser) autônomo tenta achar ele não encontra as pastas de rede.\n\nVirtual machine (VM) = apswkvm018\nusuário: robo.apsen", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 09:29:56 - Fechado: Bom dia, Estamos com um problema na pasta de rede da VM. é a VM do rocketbot >> A pasta aparece, porém quando o navegador (browser) autônomo tenta achar ele não encontra as pastas de rede. Virtual machine (VM) = apswkvm018 usuário: robo.apsen
INC0012185
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 14:50:42", "description": "Meu IPad não está conectando pela linha de dados. Somente conecta por redes Wi-Fi", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 14:50:42 - Fechado: Meu IPad não está conectando pela linha de dados. Somente conecta por redes Wi-Fi
INC0012187
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 15:18:46", "description": "Boa tarde. O software não está abrindo para realizar login, conforme anexo.", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 15:18:46 - Fechado: Boa tarde. O software não está abrindo para realizar login, conforme anexo.
INC0012188
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 15:20:49", "description": "A impressora APSIMP0298 do DA não está logando ao passar o crachá de nenhum funcionário.", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 15:20:49 - Fechado: A impressora APSIMP0298 do DA não está logando ao passar o crachá de nenhum funcionário.
INC0012189
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 16:01:49", "description": "Prezados, \n\nDesde de sexta-feira dia 24/02 meu computador vem solicitado atualização de pacote office - anexos \n\nE hoje dia 27/02 estou com falha na sincronização no One Note (eu coloco todas as tarefas que preciso fazer no One Note) - anexos \n\nPor gentileza, poderia verificar se meu computador necessita desta atualização ? \n\nAtt, \n\nBruna Silva Cervelli", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 16:01:49 - Fechado: Prezados, Desde de sexta-feira dia 24/02 meu computador vem solicitado atualização de pacote office - anexos E hoje dia 27/02 estou com falha na sincronização no One Note (eu coloco todas as tarefas que preciso fazer no One Note) - anexos Por gentileza, poderia verificar se meu computador necessita desta atualização ? Att, Bruna Silva Cervelli
INC0012190
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 16:05:00", "description": "Prezados, \n\nDesde de sexta-feira dia 24/02 meu computador vem solicitado atualização de pacote office - anexos \n\nE hoje dia 27/02 estou com falha na sincronização no One Note (eu coloco todas as tarefas que preciso fazer no One Note) - anexos \n\nPor gentileza, poderiam verificar se meu computador necessita desta atualização ? \n\nAtt, \n\nBruna Silva Cervelli", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 16:05:00 - Fechado: Prezados, Desde de sexta-feira dia 24/02 meu computador vem solicitado atualização de pacote office - anexos E hoje dia 27/02 estou com falha na sincronização no One Note (eu coloco todas as tarefas que preciso fazer no One Note) - anexos Por gentileza, poderiam verificar se meu computador necessita desta atualização ? Att, Bruna Silva Cervelli
INC0012191
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 16:48:30", "description": "Boa tarde! \nNão consigo abrir o link, a página está bloqueada. \nPor gentileza, fazer o download dos arquivos: https://we.tl/t-Hezeiy6oFW", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 16:48:30 - Fechado: Boa tarde! Não consigo abrir o link, a página está bloqueada. Por gentileza, fazer o download dos arquivos: https://we.tl/t-Hezeiy6oFW
INC0012193
Fechado
[ { "date": "27/02/2023 20:43:38", "description": "Aparentemente o aparelho queimou, não carrega e não liga mais.", "status": "Fechado" } ]
27/02/2023 20:43:38 - Fechado: Aparentemente o aparelho queimou, não carrega e não liga mais.
INC0012212
Fechado
[ { "date": "01/03/2023 07:34:32", "description": "Internet do iPad parou de funcionar.", "status": "Fechado" } ]
01/03/2023 07:34:32 - Fechado: Internet do iPad parou de funcionar.
INC0012344
Fechado
[ { "date": "10/03/2023 08:41:01", "description": "Bom dia, \n\nEstamos com frequências falhas na internet (Wifi) nos iPads das compressoras Killians na Farma.\n\n\nAtenciosamente,", "status": "Fechado" } ]
10/03/2023 08:41:01 - Fechado: Bom dia, Estamos com frequências falhas na internet (Wifi) nos iPads das compressoras Killians na Farma. Atenciosamente,
INC0012414
Fechado
[ { "date": "16/03/2023 15:45:25", "description": "Olá!\nToda vez que realizamos login e acabamos conectando no servidor APS605, é quase impossível de trabalhar no software do Empower devido a alta lentidão. Além disso, as vezes ficamos mais de 10 minutos nos desconectando e reconectando nos servidores com a esperança de cair em um novo, muitas vezes sem sucesso e perdendo bastante tempo.", "status": "Fechado" } ]
16/03/2023 15:45:25 - Fechado: Olá! Toda vez que realizamos login e acabamos conectando no servidor APS605, é quase impossível de trabalhar no software do Empower devido a alta lentidão. Além disso, as vezes ficamos mais de 10 minutos nos desconectando e reconectando nos servidores com a esperança de cair em um novo, muitas vezes sem sucesso e perdendo bastante tempo.
INC0012214
Fechado
[ { "date": "01/03/2023 08:26:10", "description": "A impressora APSIMP266 está queimada devido conexão em rede de voltagem diferente. \n\nSolicito a substituição da impressora pois é a única do setor. \n\nAlém disso é necessário realizar a instalação de pontos de rede para a impressora, pois foi instalada em outro local.", "status": "Fechado" } ]
01/03/2023 08:26:10 - Fechado: A impressora APSIMP266 está queimada devido conexão em rede de voltagem diferente. Solicito a substituição da impressora pois é a única do setor. Além disso é necessário realizar a instalação de pontos de rede para a impressora, pois foi instalada em outro local.
INC0012427
Fechado
[ { "date": "16/03/2023 18:56:56", "description": "Pasta da rede X:\\GQ de Fabrica\\Liberação de Produto se encontra no modo leitura e preciso inserir uns documentos na mesma, acredito que alguém antes de ir embora a deixou aberta porém preciso que a pasta seja disponibilizada para o uso.", "status": "Fechado" } ]
16/03/2023 18:56:56 - Fechado: Pasta da rede X:\GQ de Fabrica\Liberação de Produto se encontra no modo leitura e preciso inserir uns documentos na mesma, acredito que alguém antes de ir embora a deixou aberta porém preciso que a pasta seja disponibilizada para o uso.
INC0012242
Fechado
[ { "date": "02/03/2023 11:48:00", "description": "Minha internet não está funcionando, apenas funciona no Wi-Fi", "status": "Fechado" } ]
02/03/2023 11:48:00 - Fechado: Minha internet não está funcionando, apenas funciona no Wi-Fi
INC0012237
Fechado
[ { "date": "02/03/2023 08:37:42", "description": "Bom dia!\nAo ligar meu monitor aparece uma faixa na tela (conforme imagem em anexo). poderiam verificar o ocorrido? obirgada.", "status": "Fechado" } ]
02/03/2023 08:37:42 - Fechado: Bom dia! Ao ligar meu monitor aparece uma faixa na tela (conforme imagem em anexo). poderiam verificar o ocorrido? obirgada.
INC0012535
Fechado
[ { "date": "29/03/2023 07:33:56", "description": "Bom dia,\n\nO Scua da colaboradora Leticia Rocato está bloqueando. Poderiam desbloquear, por favor?\n\nObrigada.\n\nAt.te,", "status": "Fechado" } ]
29/03/2023 07:33:56 - Fechado: Bom dia, O Scua da colaboradora Leticia Rocato está bloqueando. Poderiam desbloquear, por favor? Obrigada. At.te,
INC0012232
Fechado
[ { "date": "02/03/2023 07:23:32", "description": "URGENTE - LACE APSCQ007 está falhando e impedindo a utilização dos HPLC008 e HPLC.012", "status": "Fechado" } ]
02/03/2023 07:23:32 - Fechado: URGENTE - LACE APSCQ007 está falhando e impedindo a utilização dos HPLC008 e HPLC.012
INC0012229
Fechado
[ { "date": "01/03/2023 16:18:25", "description": "Poderiam realizar o reparo da impressora HP na área de Alimentos.", "status": "Fechado" } ]
01/03/2023 16:18:25 - Fechado: Poderiam realizar o reparo da impressora HP na área de Alimentos.
INC0012300
Fechado
[ { "date": "07/03/2023 11:59:18", "description": "Prezados, bom dia! \nPor gentileza, poderiam verificar a indisponibilidade da rede? \nMuito obrigada!", "status": "Fechado" } ]
07/03/2023 11:59:18 - Fechado: Prezados, bom dia! Por gentileza, poderiam verificar a indisponibilidade da rede? Muito obrigada!
INC0012568
Fechado
[ { "date": "30/03/2023 13:36:58", "description": "Computador da nossa jovem aprendiz travado. Ela deixou no TI para reparos.", "status": "Fechado" } ]
30/03/2023 13:36:58 - Fechado: Computador da nossa jovem aprendiz travado. Ela deixou no TI para reparos.
INC0012210
Fechado
[ { "date": "28/02/2023 22:01:31", "description": "O Programa Sirius está apresentando problema. Eu faço o login e na hora de consultar os gráficos, está informando uma mensagem de erro. E além disso, estou sem acesso a pasta do Eurotherm.", "status": "Fechado" } ]
28/02/2023 22:01:31 - Fechado: O Programa Sirius está apresentando problema. Eu faço o login e na hora de consultar os gráficos, está informando uma mensagem de erro. E além disso, estou sem acesso a pasta do Eurotherm.
INC0012276
Fechado
[ { "date": "06/03/2023 09:17:39", "description": "App não inicia, apenas mostra a mensagem \"Cannot start app. Please contact your help desk\", conforme print anexado.", "status": "Fechado" } ]
06/03/2023 09:17:39 - Fechado: App não inicia, apenas mostra a mensagem "Cannot start app. Please contact your help desk", conforme print anexado.
INC0012252
Fechado
[ { "date": "03/03/2023 09:29:19", "description": "Favor redefinir senha do IPhone!", "status": "Fechado" } ]
03/03/2023 09:29:19 - Fechado: Favor redefinir senha do IPhone!
INC0012238
Fechado
[ { "date": "02/03/2023 09:11:32", "description": "Bom dia,\n\nO pessoal da Labware novamente comentou que estão sem conseguir acessar a VPN, e que provavelmente se trata de vencimento da senha.\nO período de acesso deles expirou? Caso positivo, podem habilitar por mais 90 dias?\nGrato,", "status": "Fechado" } ]
02/03/2023 09:11:32 - Fechado: Bom dia, O pessoal da Labware novamente comentou que estão sem conseguir acessar a VPN, e que provavelmente se trata de vencimento da senha. O período de acesso deles expirou? Caso positivo, podem habilitar por mais 90 dias? Grato,
INC0012341
Fechado
[ { "date": "09/03/2023 17:35:16", "description": "O Wi-fi não conecta em Hotéis.", "status": "Fechado" } ]
09/03/2023 17:35:16 - Fechado: O Wi-fi não conecta em Hotéis.
INC0012527
Fechado
[ { "date": "28/03/2023 11:50:56", "description": "Bom dia! \nPreciso gerar a lista de presença da Integração do dia 20/03 porém está dando erro no teams ao baixar o documento. \nO erro é o seguinte: Nenhuma informação ainda ou excluída. \nA reunião foi criada por mim mesma.", "status": "Fechado" } ]
28/03/2023 11:50:56 - Fechado: Bom dia! Preciso gerar a lista de presença da Integração do dia 20/03 porém está dando erro no teams ao baixar o documento. O erro é o seguinte: Nenhuma informação ainda ou excluída. A reunião foi criada por mim mesma.
INC0012303
Fechado
[ { "date": "07/03/2023 13:15:25", "description": "O computador APSWK0870 está com muita lentidão e travando com frequência.", "status": "Fechado" } ]
07/03/2023 13:15:25 - Fechado: O computador APSWK0870 está com muita lentidão e travando com frequência.
INC0012287
Fechado
[ { "date": "06/03/2023 14:29:41", "description": "Prezados, boa tarde! Preciso do aplicativo uber no celular corporativo. Seria possível baixá-lo? Obrigada", "status": "Fechado" } ]
06/03/2023 14:29:41 - Fechado: Prezados, boa tarde! Preciso do aplicativo uber no celular corporativo. Seria possível baixá-lo? Obrigada
INC0012260
Fechado
[ { "date": "03/03/2023 14:45:45", "description": "Meu headset quebrou em um lado. A parte da cabeça e do microfone se romperam.", "status": "Fechado" } ]
03/03/2023 14:45:45 - Fechado: Meu headset quebrou em um lado. A parte da cabeça e do microfone se romperam.
INC0012557
Fechado
[ { "date": "30/03/2023 07:56:46", "description": "O tablet que foi enviado para mim está com problema de bateria. Depois de carregado ele desligada, mesmo estando 100% de bateria.", "status": "Fechado" } ]
30/03/2023 07:56:46 - Fechado: O tablet que foi enviado para mim está com problema de bateria. Depois de carregado ele desligada, mesmo estando 100% de bateria.
INC0012471
Fechado
[ { "date": "22/03/2023 15:38:54", "description": "Erro ao utilizar o empower pela usuária sheila dias", "status": "Fechado" } ]
22/03/2023 15:38:54 - Fechado: Erro ao utilizar o empower pela usuária sheila dias
INC0012548
Fechado
[ { "date": "29/03/2023 14:16:49", "description": "Servidor APS609 com muita lentidão, impossível o uso dele.", "status": "Fechado" } ]
29/03/2023 14:16:49 - Fechado: Servidor APS609 com muita lentidão, impossível o uso dele.
INC0012524
Fechado
[ { "date": "28/03/2023 08:58:39", "description": "Bom dia !\n\nSolicito que seja realizado a troca do cabo HDMI do projetor da área de Almoxarifado.\n\nMOTIVO: ao tentar realizar uma apresentação no equipamento o mesmo não transmite a imagem para tela, podendo ser um defeito no cabo HDMI.", "status": "Fechado" } ]
28/03/2023 08:58:39 - Fechado: Bom dia ! Solicito que seja realizado a troca do cabo HDMI do projetor da área de Almoxarifado. MOTIVO: ao tentar realizar uma apresentação no equipamento o mesmo não transmite a imagem para tela, podendo ser um defeito no cabo HDMI.
INC0012511
Fechado
[ { "date": "27/03/2023 13:26:32", "description": "Os emails com mais de 2 anos não aparecem nas buscas.", "status": "Fechado" } ]
27/03/2023 13:26:32 - Fechado: Os emails com mais de 2 anos não aparecem nas buscas.
INC0012543
Fechado
[ { "date": "29/03/2023 12:49:12", "description": "Não está disponibilizadompara mim o VA inteligente. Solicito orientações.", "status": "Fechado" } ]
29/03/2023 12:49:12 - Fechado: Não está disponibilizadompara mim o VA inteligente. Solicito orientações.
INC0012282
Fechado
[ { "date": "06/03/2023 12:50:14", "description": "Boa tarde. Gostaria de solicitar a troca o meu notebook, pois a bateria esta viciada, nao dura nem 30 min fora do carregador, estou gastando muito de energia. O carregador também esta com mau contato, o computador desliga muito.", "status": "Fechado" } ]
06/03/2023 12:50:14 - Fechado: Boa tarde. Gostaria de solicitar a troca o meu notebook, pois a bateria esta viciada, nao dura nem 30 min fora do carregador, estou gastando muito de energia. O carregador também esta com mau contato, o computador desliga muito.
INC0012290
Fechado
[ { "date": "06/03/2023 17:07:08", "description": "Não estamos conseguindo iniciar a conferência da ordem (1086285) pois no coletor esta acusando que o (Checkout da ordem não foi finalizado).", "status": "Fechado" } ]
06/03/2023 17:07:08 - Fechado: Não estamos conseguindo iniciar a conferência da ordem (1086285) pois no coletor esta acusando que o (Checkout da ordem não foi finalizado).
INC0012289
Fechado
[ { "date": "06/03/2023 16:07:51", "description": "Troquei a senha, estou utilizando a senha em todos os outros aplicativos… menos no e-mail que não abre desde sexta, fiz o procedimento no ajuste e não completa a ação, como foto anexo.\nFico no aguardo obrigada", "status": "Fechado" } ]
06/03/2023 16:07:51 - Fechado: Troquei a senha, estou utilizando a senha em todos os outros aplicativos… menos no e-mail que não abre desde sexta, fiz o procedimento no ajuste e não completa a ação, como foto anexo. Fico no aguardo obrigada
INC0012261
Fechado
[ { "date": "03/03/2023 14:48:01", "description": "Boa tarde, tudo bem?\nO scua não está funcionando no meu computador, poderiam verificar?\n\nObrigada!!", "status": "Fechado" } ]
03/03/2023 14:48:01 - Fechado: Boa tarde, tudo bem? O scua não está funcionando no meu computador, poderiam verificar? Obrigada!!
INC0012549
Fechado
[ { "date": "29/03/2023 14:29:49", "description": "Lentidão no servidor 609", "status": "Fechado" } ]
29/03/2023 14:29:49 - Fechado: Lentidão no servidor 609
INC0012545
Fechado
[ { "date": "29/03/2023 13:41:07", "description": "CRM foi retirado do painel no veeva ainda no ciclo 1. Apareceu como Defender no ciclo 2 e segue aparecendo no ciclo 3. Como devo proceder?\nSeguem os anexos do Veeva CRM mostrando a ausência do CRM no painel do Veeva e o PBI ainda constando como Defender\nAgradeço desde já", "status": "Fechado" } ]
29/03/2023 13:41:07 - Fechado: CRM foi retirado do painel no veeva ainda no ciclo 1. Apareceu como Defender no ciclo 2 e segue aparecendo no ciclo 3. Como devo proceder? Seguem os anexos do Veeva CRM mostrando a ausência do CRM no painel do Veeva e o PBI ainda constando como Defender Agradeço desde já