text
stringlengths 5
6.05k
| category
stringclasses 10
values |
|---|---|
Канал 0: здравствуйте! нужен бик кпп Инн банка моей карты Канал 1: Доброй ночи.. Наталья, можете увидеть реквизиты прямо приложении — выберите нужную карту, затем нажмите кнопку «Полезное» верхнем правом углу точки (в зависимости вашей операционной системы), далее «О карте».. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 1: Всё понял 👍. Павел Викторович, остались вопросы? Канал 0: Нет, спасибо. Все ясно. Канал 1: Спасибо облращение. Доброй ночи :). Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день. Как снять деньги депозита текущий счет? Канал 1: Добрый день.. Александр, хотите снять сумму, вклад нужно закрывать потерей процентов переводить средства счет. Вы можете перевести средства суммы снижаемого остатка, составляет *** *** рублей.. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 1: Пришло сообщение номера **** том, платеж отменен. Этот номер является номером банка Открытие?. Добрый день, Антонина Борисовна! Канал 1: Сейчас проверим, какие смс направлял банк. Уточните, пожалуйста, смс поступило номер *****?. Да.. Файл Канал 1: Сейчас проверим, ожидайте, пожалуйста. Канал 0: Я положила *** рублей телефон, одновременно пришли две смс: Открытия номера. Деньги счет поступили. Хорошо, жду. Канал 1: Благодарю ожидание! От банка Открытие направлено смс том, операция совершена. Номер **** принадлежит банку, можете обратиться оператору сотовой связи вопросу смс номера. Канал 0: Хорошо, спасибо. Канал 1: Рады помочь! Уточните, пожалуйста, остались вопросы?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Почему работают Переводы другие карты?! Канал 1: Андрей Юрьевич, здравствуйте.. У ребёнок другом городе соревнованиях сидит пол дня денег карте. ;( Канал 1: Приношу извинения, доставленные неудобства. Сервис ближайшее время восстановлен. :( Канал 0: Так пол дня прошло. 😂 Канал 1: Действительно. очень приятная ситуация. Специалисты, занимаются решением данной проблемы.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Я таки получила ответ, какова сумма снятия именно долларах? Канал 1: Инна Григорьевна, хотели уточнить сумму вашего вклада комиссию снятие средств? Канал 0: Если завтра захочу закрыть вклад, какую сумму долларах получу руки? Канал 1: Вы получите * *** долларов. Канал 0: Спасибо, понятно! Канал 1: Была рада помочь. Хорошего дня!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: просто кто-то заказал моей карточки делать Канал 1: Со своей стороны, можем заблокировать карту, подобные ситуации повторялись. И составить запрос перевыпуск. При перевыпуск платным. Канал 1: Вопрос текущем платежем необходимо решить сайтом обратиться полицию, написания заявления неправомерном списании.. заявление полицию написать вернут Канал 1: Мы можем гарантировать. После написания заявления полицию, нужно написать заявление оспаривание операции отделении банка.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Бонусная карта Лукойл ,всегда использовал заправке АЗС. На копились бонусы заправок. Канал 1: Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. жду-жду) Канал 1: На ваше имя выпущена одна карта нашем банке,по вижу проинформировал коллега. Подскажите, пожалуйста, вторая бонусная карта получена офисе банка? Канал 1: Нет вторая карта выдавалась именно АЗС Лукойл,она имеет отношения банку открытие). По данной карте необходимо позвонить номеру * *** *** ** **. Канал 1: Хорошо,спасибо.. Благодарим обращение, хорошего вечера!. Тикет закрыт | Запрос |
СМС-инфо | СМС-инфо |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: Здравствуйте, ваш банк подать суд ? Канал 1: Добрый вечер, Екатерина! Канал 1: Вечер добрый. Уточните, пожалуйста, причина? Канал 1: Причина минус карте никто помочь , предлагают ждать ** марта , поскольку это впервые Буду подавать суд. Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. Спасибо ожидание. По вашему вопросу проведена проверка ранее проинформировал коллега неустойки будут возвращены банком понедельник, соответствии внутренним регламентом. Необходимо подождать.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Подскажите пжл восстановился Грейс ? Канал 1: Добрый вечер.. Владимир, уточню информацию вернусь ответом. Просьба немного подождать.. Спасибо ожидание. На данный момент льготный период восстановлен. Канал 0: Почему ? Канал 1: Денежные средства внесли вчера. Информация обновляется следующий рабочий день. Пока информация списании обновлена.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Хотел узнать прошло последний перевод сумму **** Канал 1: Амин, здравствуйте.. Сейчас проверю, ожидайте.. Здоавствуйте. Так долго перевод проходил человеку деньги всё доходят Канал 1: Благодарю ожидание.. Деньги переводили клиенту стороннего банка?. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Нет, этот. Спасибо. Канал 1: Были рады помочь. Хорошего дня!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Отключить смс информирование Канал 1: Добрый вечер, Геннадий Николаевич!. Если хотите отключить услугу смс-инфо, пожалуйста, позвоните номеру телефона * *** *** ****, либо воспользуйтесь банкоматом.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Доброго дня, Лилит. Канал 1: Доброе утро, Константин Александрович.. Да, именно это имел ввиду. здравствуйте, Антонина. Для необходимо обратиться отделение банка паспортом.. Дитанционно, сожалению, это сделать возможности. Канал 0: очень удобно... вариант. Просто течение рабочего дня трудно сбежать, боюсь успеть Канал 1: К сожалению, другого варианта настроить автоматическое списание .. сколько времени займет процесс оформления, еще... Кредит ранее списывали ** числа, какого числа следует обратиться, возникло проблем. списанием кредита вовремя Канал 1: В течение рабочего дня карта привязана. Мы рекомендуем вносить платеж *-* рабочих дня даты платежа. Канал 0: любом отделении Канал 1: Да. У действует принцип единого окна.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый вечер. Ваш колл-центр надоедает моей супруге. является вашим клиентом.. удалить её номер базы? Канал 1: хочет взять кредит моё имя???. Прошу ответить. Александр, здравствуйте. Канал 0: Я вами поздоровался. Дайте ответ вопрос, пожалуйста. Канал 1: УТочните, пожалуйста, номер телефона, который поступают звонки, какие данные запрашивают. Канал 0: ***********. спрашивают постоянно. Будят ребёнка монго. моего. уже. Прошу, удалите номер базы. Ответите мне? Канал 1: Александр, зафиксирую запрос просьбой беспокоить этому телефону. Уточните, пожалуйста, дату время звонка, какую информацию запрашивают. Или это звонок предложением оформить какой-либо продукт банка? Канал 0: Я говорю, звонят. Последний кредит навяливали Канал 1: Я поняла вас. Запрос зафиксирован, срок обработки таких обращений - пяти рабочих дней.. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Канал 0: спасибо большое! кодовое слово помню,смогут телефону снять лимит? подскажите пожалуйста номер телефона. Канал 1: Да, позвоните контактного номера ответите дополнительные вопросы.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: нужны отчёты передачи средств банк принятии отчетных денег, формирования отчета скорости течения денежных средств территории Российской Федерации. Канал 1: Руслан, здравствуйте!. Ваше:- "Мы отправили!" Канал 1: Здравствуйте.. Вы можете получить выписку карте отметкой банка отделении банка, прямо приложении выписку просмотреть.. полная Канал 1: Что имеете виду? Канал 0: отчёта принятии средств, передача. Вас обед? кого-то нет. пока вращаются опционы. жду Вас положительных результатов работы. Канал 1: Руслан, выписку карте датой поступления банк финансового подтверждения операции получить отделении банка, приложении выписке операции, которым финансовое подтверждение ещё поступило, отражаются знаком замка.. Уточните, пожалуйста, остались вопросы? Канал 1: просил холодный отчет, отправить хотя серин передачи. Уточните, пожалуйста, операционную систему вашего телефона.. Руслан, направить данные можем. Если используете телефон iОС, просмотреть чек операции прямо приложении разделе "История платежей". В приложении ОС Андроид пока просмотреть чек нельзя, можете получить чек интернет-банке адресу <a href'="https://online.open.ru/logon">https://online.open.ru/logon</a> разделе "История платежей". Канал 1: тхт пойдёт, doc, HTML, любом формате, почта Вас есть. Руслан, направляем данные почте. Канал 0: договоре указанной другое Канал 1: Мы направляем финансовую информацию почте целях финансовой безопасности. Чек операции можете просмотреть самостоятельно приложении, используете телефон iОС, либо интернет-банке. Канал 0: жду полный отчёт онлайн банк Канал 1: Руслан, выписке интернет-банке приложении отражается дата проведения операции. Если хотите получить выписку датой поступления банк финансового подтверждения операции, это сделать отделении банка.. В ситуации могу направить ваше пожелание работе мобильного приложения. Канал 0: Вас услышал, проверим счёта. Канал 1: Руслан, направить ваше пожелание? Для уточните, пожалуйста, операционную систему вашего телефона версию приложения.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: здравствуйте,когда будут результаты акции новогодний квест картам? Канал 1: Здравствуйте, Кристина.. Не позднее **-го марта начислено вознаграждение акции.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день. Можно создать шаблон сохранить оплаты после? Канал 1: Дмитрий, здравствуйте.. Сейчас проверю, ожидайте. :). Благодарю ожидание. Шаблон возможно создать проведения операции, разделе "Платежи переводы" нужно выбрать проведенную операцию, создания шаблона.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Канал 0: Здарствуете! Что такое бонусный счет Канал 1: Здравствуйте, Михаил. Канал 0: Подскажите такое бонусный счёт пользоваться? Канал 1: По карте имеете ввиду бонусный счет?. Visa **** travel Канал 1: Поняла, минуту.. Уточнить баланс бонусного счета потратить бонусы можете портале Travel. Travel-портал создан специально держателей карт банка «Открытие», адрес https://travel.open.ru/ . На портале приобрести авиабилеты, ж/д билеты, забронировать оплатить отель.. Чем-то могу помочь? Канал 0: Спасибо! Канал 1: Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Файл Канал 1: текст связи приходит?кто-то пытался снять деньги?. Валерий Алексеевич, уточним.. Уточнила информацию вашему вопросу. Я передала ответственным специалистам информацию том, ваша карта утеряна.. Сотрудники проставили запрет проведение операций магнитной полосе использования пин-кода, третьи лица смогли воспользоваться вашей картой провести операции. Канал 1: заблокировал. После того, такое ограничение зафиксировано, направлены смс.. это пришло заблокировал карту Канал 1: кто-то пытался снять деньги.а заблокирована. Нет, это информационные смс. Канал 1: Последняя операция, которая проведена вашей карте - попытка перевести средства номеру карты карту стороннего банка сумму **** руб.. теряю надежды проглатил терминал.. это пытался Канал 1: ту сумму перевести. Хорошо.. спасибо Канал 1: Рады помочь! Если возникнут вопросы - обращайтесь!. спасибо. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Нет, спасибо Уже помогли) Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Здравствуйте. Как добавиться добавить карту приложение?. Роман, добрый день!. Уточните, пожалуйста, последние четыре цифры номера карты, которую имеете виду? Канал 0: Дебетовую карту банка Открытие Канал 1: У оформлены две карты, ***** *****. Обе карты должны отражены приложении. Уточните, пожалуйста, разделе "Мои деньги" отражены обе карты? Канал 0: Да отражены, хочу добавить * ую карту Канал 1: В банке "Открытие" оформлены две карты, которые указала выше.. А фк открытие добавить нельзя?. Речь идёт зарплатной карте Канал 1: В настоящий момент приложение добавить карты банка "Открытие". Интеграция банков действительно произошла, банк работает тем, управлять вашими счетами картами удобней, приложение добавить карты банка "Открытие". Канал 0: Ясно, спасибо. Канал 1: Рады помочь! Пожалуйста, укажите ваш актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 1: Здравствуйте могу найти карту, сколько стоит перевыпустить потере?. Возможно забыл банкомате её, клал сегодня деньги отделении соколе. Добрый вечер, Андрей! Канал 1: Добрый!. Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. Ок спасибо Канал 1: Комиссия *** рублей, срок перевыпуска * рабочих дней доставка офис * рабочих дней зависимости региона. Можно оформить срочный выпуск * рабочих дня, комиссия **** рублей.. Карту рекомендую заблокировать. Канал 0: А дорого, тариф самый простой? Канал 1: Данные комиссии установлены банком. В соответствии вашим тарифом предусмотрены данные комиссии. Канал 1: Ужас какой. Спасибо. Благодарим обращение, хорошего вечера!. Пожалуйста, укажите ваш действующий/актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Здравствуйте! Я нахожусь Швеции,первый попыталась оплатить покупку картой..но,мне отказывают,говорят,что пин код верный!!! Я зашла приложение сменила пин код. Ничего изменилось!!! Как поступить?! Канал 1: Добрый вечер, Татьяна Анатольевна!. Сейчас уточню информацию, ожидайте, пожалуйста. Канал 0: Жду Канал 1: Спасибо ожидание. Ваша карта заблокирована, верно вводили пин-код, активировала. Можете пользоваться. Канал 1: Хорошо. Спасибо!. Благодарим обращение, хорошего вечера!. Пожалуйста, укажите ваш действующий/актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Запрос |
Карта | Карта |
Канал 0: здравствуйте Канал 1: Есть кредитные карты. Здравствуйте, Даниял!. Есть кредитные карты Канал 1: На данный момент кредитные карты возможно оформить зарплатным клиентам банка Открытие.. Ну таковым являюсь Канал 1: кредит кредитная карта это разные вещи?. Я вижу карты зарплатного проекта.. правильно понимаю?. Да,правильно.. пао петрокоммерц знакомо вам? Канал 1: Название организации, которой работаете, уточните? Канал 0: Астрахань лукойл энерго. точнее лукойл Астрахань энерго. ООО Канал 1: Проверяем, минуту, пожалуйста.. Спасибо ожидание, возможно оставить заявку потребительский кредит. Канал 0: давайте Канал 1: В таком случае, можете обратиться горячую линию банка *********** оформления заявки. Канал 0: можете сделать? Канал 1: Нет, принимаем заявки. Если хотите, можете оставить ваши контакты, передадим ответственным специалистам вами свяжутся ** минут.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: спасибо! Канал 1: Спасибо обращение. Хорошего дня :). Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Доброе утро, мб сделать выписку карте период? Это возможно? Канал 1: Здравствуйте, Ольга!. Выписку период сформировать полной версии интернет-банка. Канал 0: Понятно, посмотреть мб сколько потрачено месяц возможность? Канал 1: Нет, сожалению. Канал 0: Эх), посмотри, пожалуйста, сколько потрачено март карте аэрофлот. Хочу понять, вышла повышенные мили Канал 1: Сейчас проверим. Ожидайте, пожалуйста.. Благодарю длительное ожидание. Сумма операций, которым поступило финансовое подтверждение, составляет ****** рубля. Данной суммы достаточно выполнения условий акции «Повышенные мили».. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Не понятно, те делать частичное досрочное могу день ежемесячного платежа? Канал 1: Вы можете составить заявление любой день, списание произойдет день списания графику платежей.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: Здравствуйте, выдали новую. заработную карточку её активировать ? Канал 1: Добрый день, Семен.. Проверяю вашу карту, пожалуйста, подождите несколько минут. Канал 0: номер конце **** Канал 1: Благодарю ожидание! Карта активирована, установили пин-код карте самостоятельно **.**.****. По карте превышены попытки неверного ввода пин-кода, превышение сбросила. Если помните пин-код, который установили **.**.****., можете пользоваться картой, забыли пин-код, установить новый можете прямо приложении. Канал 0: помню осознал установил, обычно смене pin кода должны требовать ввести старый pin код, новый. Канал 1: Если меняли пин-код приложении телефону, ввод старого пин-кода требуется. Канал 1: Вас, понял приложение могу установить новый pin код ввода старого.. Да, совершенно верно :) Канал 1: Такой ещё вопрос карточку заблокировать могу её разблокировать помощь приложении ?. Какую блокировку имеете виду? Канал 0: неправильно вводить pin код. которая приложении Канал 1: Если неверно ввели пин-код, можете обратиться нам чат, сбросим превышение попыток неверного ввода пин-кода. Блокировку, которую можете установить приложении, самостоятельно можете снять. Канал 1: Спасибо большое, хорошего дня.. Благодарим обращение! Всего доброго!. Тикет закрыт | Выписка |
Карта | Карта |
Канал 0: оплатил связь Билайн *** руб. деньги сняли платеж прошёл деньги вернули Канал 1: Добрый вечер.. Дмитрий Анатольевич, уточню информацию вернусь ответом. Просьба немного подождать.. Спасибо ожидание. Ваш платеж успешно отправлен. Ожидает зачисление. Сегодня платеж должен поступить.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: значит превышение платежного лемита. Добрый день, Вячеслав Викторович. Канал 1: Вам поступило СМС превышение платежного лимита?. ок! Канал 1: Сейчас проверю, ожидайте. Канал 0: неустойка превышение платежного лимита? Канал 1: Благодарю ожидание. У баланс карты **,** рублей, **.**.** списание обслуживание карты ** рублей возникло превышение платежного лимита сумму **,** рублей, именно отрицательный баланс карте. За превышение платежного лимита предусмотрена комиссия *,* %, каждый день превышения. Канал 1: ок!. Чем-то могу помочь?. Тикет закрыт | Выписка |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Понял Канал 1: Рады помочь! Пожалуйста, укажите ваш актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: добрый вечер. вопрос Канал 1: Евгения, доброй ночи. Чем могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: XX Канал 1: Спасибо предоставленный e-mail. Ещё чем-то можем помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Очень надеюсь это. Слышала, подобные сбои случаются, сама свидетелем разбирательства отделении банка одной заёмщицы банка факту списания внесённого платежа, следствие, начисленных связи "с неуплатой" пеней. И проблема её момент решалась около месяца, т.к. наступил черёд очередного платежа. В связи этим вызвано мое беспокойство. Я предположить могла, могут возникнуть подобные проблемы добросовестных заемщиков. Канал 1: Гузель, платеж списывается время, просто информация системах банка обновляется следующий рабочий день, обновления приложении увидите, списание прошло.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 1: Добрый день. Подскажите, почему февраль прошло двойное зачисление миль Аэрофлот ?. Здравствуйте, Елизавета.. В марте зачисление миль проходило этапа **.** **.**. Канал 0: А втором этапе какой-то пересчёт? Канал 1: Елизавета, можем просмотреть общую сумму начисленых миль. За февраль начислено **** м. Канал 0: Ок. Спасибо Канал 1: Спасибо обращение. Хорошего дня :). Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте ,скажите пожалуйста каким образом карте стало -*** рубль Ни смс снятии Канал 1: Алексей, добрый день!. Пожалуйста, подождите несколько минут. Проверяю информацию вашему вопросу. Канал 0: Хорошо Канал 1: Благодарю ожидание! Вам начислена комиссия обслуживание карты размере *** руб., из-за недостатка средств образовалось превышение платежного лимита. Превышение необходимо погасить. Уточните, пожалуйста, планируете внести средства, уточню корректную сумму.. Смогу пополнить завтра Канал 1: Поняла вас. Пожалуйста, подождите ещё немного, уточню сумму. Канал 0: Хорошо Канал 1: Благодарю ожидание! На **.**.****. необходимо внести ***,** руб.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Добрый вечер Канал 1: Добрый вечер, Артур.. Чем могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: добрый день! указан правильно номер телефона приложении. Канал 1: Татьяна Геннадьевна, здравствуйте!. Пожалуйста, направьте нам скриншот экрана. Так укажите корректный номер телефона.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Здравствуйте! Хочу узнать начислена комиссия моей карте *****. Спасибо Канал 1: Добрый день, Алексей.. Сейчас проверю, пожалуйста, ожидайте.. Прощу прощение длительный ответ. У списана комиссия годовое обслуживание размере *** рублей. Канал 1: Понял, спасибо. Чем-то могу помочь?. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: здравствуйте. просматриваю ленту покупок счету. почему суммы идут знаком +, трачв прибавляю?. трачу Канал 1: Добрый день, Яна!. Вы имеете виду приложении выписке карты такая информация указана? Канал 0: да). Файл Канал 1: Эти операции заблокированы, банка пока ещё ушли. Как списание произойдет, знак исчезнет.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: Можно взять небольшой кредит долг онлайн банк?. Здравствуйте, Тамара. Канал 0: Здравствуйте Канал 1: Через интернет-банк оформление кредита невозможно. Канал 0: Обязательно банк приходить?. А нужно. разу брала просто Канал 1: К сожалению, данный момент, предложений кредитованию. Если появятся предложения увидите это мобильном приложении.. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: XX Канал 1: Благодарим предоставленные данные.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день. У открыт счет "моя копилка" руб. Я хочу закрыть открыть копилку евро. Мону закрыть приложении обязательно идти отделение писать заявление? Канал 1: Дмитрий, здравствуйте. Канал 1: Счет "Моя копилка" закрыть письменному заявлению отделении банка, перевести средства счета можете ограничений сумме.. Еще вопрос. Обслуживание счетов руб долл "моя копилка" бесплатно ежегодно нет? Канал 1: Сейчас уточним, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю ожидание! Комиссия обслуживание счета взимается. Канал 0: Спасибо Канал 1: Уточните, пожалуйста, остались вопросы?. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 0: узнать баланс карты приложении открытие Канал 1: Добрый вечер.. Алексей, разделе "Мои деньги" нужно выбрать карту. Баланс сформируетсяс автоматически.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Канал 0: спасибо Канал 1: Спасибо обращение. Хорошего вечера :). Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день! На мою действующую карту, активную, номеру телефона произведён перевод денежных ср-в, поступило смс: Операция отклонена, истек срок действия карты карта активирована ***********. W*U Credit * ***.** RUR Internal Bank operation. Канал 1: Олеся, добрый день.. Перевыпущенная карта ещё получена, активная- действует **/**/****. Сейчас проверю. Канал 0: Почему перевод автоматически осуществляется неактивных карту? Исправьте пожалуйста. Канал 1: Новая карта добавлена систему операции переводам будут поступать новую карту. Для получения средств нужно получить новую карту активировать её.. Мы средства перевести старую карту сможем техническим причинам.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: сформировать платежку приложения дальней распечатки ?. Добрый день, Дарья.. Вы можете это сделать интернет-банке сайте https://online.open.ru/logon. В приложение возможно просматривать выписку. Канал 0: подскажите, пароль логин интернет-банка возможно восстановить колл центр ? Канал 1: Логин пароль восстановить нельзя, необходимо заново зарегистрироваться.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Здрпвствуйте Канал 1: Подскажите подключить Apple Pay карте Открытие. Доброй ночи.. Артем, сожалению, пока Apple Pay работает картами MasterCard, вас, вижу, Visa . Кстати, проверить, будущем работает ваша карта Apple Pay, также нашем сайте: open.ru/applepay.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 0: Операции проводила Канал 1: Добрый вечер.. Сейчас направила запрос службу безопасности согласование бесплатного перевыпуска карты компрометации.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день! Скажите, пожалуйста, вспомнить пароль моей карты? Приехала отпуска забыла пароль. Канал 1: Любовь, здравствуйте.. Вы имеете виду пин-код карты? Канал 0: Да, смешно грустно. Карту просто работы недавно, относительно недавно, поменяла помню пароль Канал 1: Если забыли пин-код, прямо приложении установить новый. Для нажимаете карту, справа наверху "Полезное", затем "Сменить пин-код". Канал 0: Справу наверху? Не вижу( Канал 1: В разделе "Мои деньги" нажимаете карту. Откроется информация балансе карты, ниже сформирована выписка, справа наверху кнопка "Полезное".. А вкладке?. Любовь, удалось найти? Канал 0: Спасибо большое!!!!! Ура! Получилось. Очень удобно Канал 1: Отлично :). Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: здравствуйте поменять номер привязанный карте ? Канал 1: Добрый вечер, Валерия!. Могу составить запрос изменение номера телефона, либо можете обратиться офис банка. Срок внесения данных * рабочих дней. Канал 0: хорошо,давай ) Канал 1: Номер телефона напишите, пожалуйста. Канал 0: *********** Канал 1: Ожидайте, пожалуйста, составляю запрос. Канал 1: Запрос отправила работу. Ещё могу чем-нибудь помочь?. Нет, спасибо Канал 1: Благодарим обращение, доброй ночи!. доброй ночи. Спасибо!. Пожалуйста, укажите ваш действующий/актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 1: XX. Спасибо). Тикет закрыт | Запрос |
Карта | Карта |
Канал 1: Доброй ночи! Сколько денег счету единственной карте?. Доброй ночи.. Карте ****. Канал 1: Сейчас проверю информацию вернусь ответом, просьба немного подождать.. Владислав Павлович , доступный баланс карте *** ***.** р. Канал 0: А почему светится ******?. Файл Канал 1: Владислав Павлович , проходят технические работы, поэтому любые операции карты будут доступны. Информация также отображается некорректно.Восстановление работоспособности назначено **.**.** Мск.. И почему ****** счету?. Вижу! Когда спишется то? У транзакций ****** списаны???? Канал 1: Спасибо ожидание. Сейчас банковских программах проходят технические ограничения , сожалению, просмотреть информацию возможности. Время восстановлени назначено **.** Мск. Как сервич восстановлен обязательно предоставлю ответ здесь.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Завтра , часов ** напишу. Вам Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: День добрый. Отделение Балашихе сегодня работает?. Владислав, здравствуйте. Канал 1: Здравствуйте. Сегодня отделении выходной, офис начнет работу понедельник, **.**.****.. Ок. Спасибо. Уточните, пожалуйста, какую операцию хотите совершить? Может быть, смогу помочь вам? Канал 0: Нужно пополнить карту. Банкомат ЛУКОЙЛе работает сейчас?. Тот который шоссе энтузиастов Канал 1: Да, сможете внести средства банкомат.. Спасибо Канал 1: Рады помочь! Пожалуйста, укажите ваш актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. XX Канал 1: Спасибо предоставленные данные! Уточните, пожалуйста, остались вопросы?. Нет, вопросов нет. Спасибо Канал 1: Благодарим обращение!. Поздравляем праздником, хороших выходных!. Всего доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте, нужна выписка карте, получить? Канал 1: Добрый день, Алена!. В приложении возможно посмотреть выписку последние месяца , интернет-банке любой период можете сформировать выписку.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: Подтвердите пожалуйста, апреле бесплатное обслуживание. Спасибо. Добрый вечер.. Татьяна, уточню информацию вернусь ответом. Просьба немного подождать. Канал 0: Ещё уточните, посмотреть сколько потратила феврале марте? Можно вывести общие суммы ? Канал 1: Татьяна, марте вами выполнены минимальные требования, поэтому апреле списана комиссия обслуживание. Чтобы посмотреть расходные операции, разделе "Мои деньги" нужно выбрать карту. Там выбрать "Расходные".. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: добрый вечер! реакции банка ноль.. Добрый вечер, Вячеслав!. видимо персональный менеджер забыл нас. Канал 1: Сейчас уточню информацию, ожидайте, пожалуйста.. попросить Фамилию имя. отделение Баррикадная Канал 1: Спасибо ожидание. Отправила повторно запрос указанием данной информации. Пожалуйста, подождите. Канал 0: А сколько ждать? А получить контактную информацию нашего менеджера? Канал 1: Вячеслав, ваше обращение находится работе специалистов занимающихся премиальным обслуживанием клиентов. К сожалению вашем персональном менеджере информации нет. Пожалуйста, подождите. Вам перезвонят .. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: платеже реквизитам поставщик узнает деньги пришли именно определенный Адрес? Канал 1: Вы указываете реквизиты которые указаны квитанции указываете лицевой счет, номер абонента. В назначении платежа можете прописать ФИО, адрес оплачиваете. При поступлении средств сотрудники распределяют платежи.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: есть, никаких переводов, сумма просто повторяет предыдущий день?. Да.. спасибо суммы!. большое спасибо Канал 1: Пожалуйста) Ещё могу чем-нибудь помочь?. помогите, пожалуйста, рассчитать сумму пртцентоа месяц счету. это правильно считать?. процентов* Канал 1: Среднемесячный остаток определяется путем сложения остатков денежных средств счете состоянию начало каждого операционного дня расчетном месяце деления фактическое количество дней расчетном месяце. Канал 0: спасибо! сумма фиксируется начало операционного дня конец? Канал 1: Сумма остатков?. да. В расчет попадает сумма начало дня. Канал 0: Спасибо! И последний вопрос. Можете сказать, моих операций смарт карте те, пойдут ммс кодом категории повышенным кэшбеком? Канал 1: Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. просто рассчитывалась нескольких кафе, хочется понять. спасибо! Канал 1: Спасибо ожидание. Две операции подходят условиям сумму *** рублей "KAFE KONDITERPRESTIGE" ** рублей оплата "LINEYKA".. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: В каком пункте договора это написано? Почему операции сайт пределах лимита расчетный период баллы начислялись? Ваши коллеги парой сообщений выше также подтвердили, баллы должны начисляться. Канал 1: Илья, здравствуйте.. Сейчас ознакомлюсь вашим вопросом, пожалуйста, подождите немного. Канал 0: Спасибо Канал 1: Уточните, пожалуйста, правильно понимаю, операциям **.**.****. **.**.****. сумму ** *** руб. оформили возврат средств?. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: здравствуйте. Маргарита, добрый день. Канал 0: приходят смс сообщение деньги пришли карту снимаешь карты расплачиваешься смс приходит снято карты. это исправить Канал 1: Сейчас проверю. Канал 0: Канал 1: Карта **** привязана номеру ********** смс должны поступать операциям. Канал 0: **** приходят поступления смс нету. *********** это номер эта карта ****. приходило смс деньги пришли карту сделайте пожалуйста Канал 1: Мы данной карте привязать номер телефона дистанционно сможем. Вы можете позвонить телефону *-***-***-**-** коллеги привяжут номер.. спасибо Канал 1: Обращайтесь. Удачного дня.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Какие услуги заказывать консьерж службу Канал 1: Здравствуйте, Евгений Семенович! Канал 1: Здравствуйте Юлия!. Проверяю информацию вашему вопросу, ожидайте, пожалуйста.. С помощью консьерж-сервиса можете получить информацию путешествий; помощь путешествии, организации досуга; предоставляются бизнес-услуги, медицинская поддержка, помощь дорогах, услуги такси трансфера. Более подробную информацию можете уточнить, обратившись консьерж-сервис телефонам *-***-***-**-** *-***-***-**-**. Канал 1: Спасибо. Рады помочь!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте. Как долго могут длится транзакции других банков? Канал 1: Здравствуйте, Игорь. От *-го *-х рабочих дней. Канал 0: Спасибо. У активирована карта? Канал 1: Да, карта активна.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день, ** писал заявку перевод валюты брокерский счёт, перевод ещё исполнен, сроки исполнения? Канал 1: Здравствуйте, Дмитрий.. В каком отделении банка проводили операцию? Канал 0: В г. Москва, пл. Смоленская – Сенная, д.**, строен.*. Режим работы: Пн-Вс **.**-**.**. Канал 1: Благодарю длительное ожидание, Дмитрий!. Уточните, пожалуйста, счет, которого оформляли перевод.. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Добрый день! Заграницей совершал покупки платёж прошёл, однако выписке карте эта сумма числится заблокированной. Подскажите, сколько времени понадобится, эта сумма вернулась счёт? Канал 1: Добрый день, Сергей.. Данная сумма возвращается автоматически течении ** календарных дней истечению ** календарных дней можете нам написать разблокируем сумму. Канал 0: Хорошо, спасибо! Канал 1: Была рада помочь. Сергей, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Выписка |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: выписка карте Канал 1: Надежда, добрый вечер.. Не понимаю, опишите подробнее. Канал 0: здравствуйте. нужна выписка, сколько ха **** год посткпил| средств м карту. поступило Канал 1: Сформируйте выписку личном кабинете инетрнет-банке **** год сможете сложить суммы которые поступили.. приложение?. За весь **** год сожалению выписка отобразится.. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: добрый вечер. Сегодня утром своего р/с банк открытие юр. лицо перечислила карту, физ. л. банк открытие ******. р/с писались, карту зачислены. причина Канал 1: Добрый вечер, Ольга Александровна!. Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать. Канал 0: XX Канал 1: Спасибо ожидание. На счете карты находятся денежные средства.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Да Канал 1: Роман, добрый день.. Услугу отключить возможно дистанционно телефону *-***-***-**-** банкомате офисе.. Тикет закрыт | Другое |
Выписка | Выписка |
Канал 0: здравствуйте. поминают пин-код Канал 1: Здравствуйте, Уулу. Пин-код поменять приложении, необходимо выбрать карту правом верхнем углу "Полезное ".. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: спасибо! Канал 1: Были рады помочь. Регина, остались вопросы?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: сметана пинкода Канал 1: Добрый день, Борислав Борисович!. сменить понкод карте Канал 1: Для смены пин-кода приложении необходимо нажать карту разделе "Мои деньги", далее справа наверху нажимаете "Полезное", затем "Сменить пин-код".. спасибо попробую. Рады помочь!. Уточните, пожалуйста, остались вопросы? Канал 1: . спасибо. Благодарим обращение! Хорошего дня!. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Добрый вечер! *.**.** компания Sixt вернула страховой депозит мою карту, банк её зачислил счёт, прошёл месяц, сколько ждать свои деньги? Канал 1: Здравствуйте, Алексей.. На какую сумму осуществлялся возврат? Канал 0: We will not deduct the security deposit. We reserved the amount of EUR ***.** on commencement of the journey and released it on *nd March.. Вот ответ Sixt Канал 1: Благодарю ожидание. Алексей, операции вашему счету признаны банком сомнительными, рекомендуем обратиться офис банка закрытия счетов. Мы, сожалению, можем предоставить никакой информации.. Тикет закрыт | Другое |