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|---|---|---|---|---|---|---|
Interage sobre temas de abertura de contas, cartão de crédito, trabalhe no Bradesco e ainda localiza agências em todo Brasil. | [
{
"class": "Abertura de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.",
"id": 1
},
{
"class": "Cartão de Crédito",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.",
"id": 2
},
{
"class": "Trabalhe no Bradesco",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.",
"id": 3
},
{
"class": "Localização de Agências",
"context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Gerais",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.",
"id": 5
}
] | Existe alguma taxa para manutenção de conta corrente? | 5 | 1 | 0 | 0positive
|
Interage sobre temas de abertura de contas, cartão de crédito, trabalhe no Bradesco e ainda localiza agências em todo Brasil. | [
{
"class": "Abertura de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.",
"id": 1
},
{
"class": "Cartão de Crédito",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.",
"id": 2
},
{
"class": "Trabalhe no Bradesco",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.",
"id": 3
},
{
"class": "Localização de Agências",
"context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Gerais",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.",
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}
] | Como posso consultar o saldo da minha conta pelo celular? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Interage sobre temas de abertura de contas, cartão de crédito, trabalhe no Bradesco e ainda localiza agências em todo Brasil. | [
{
"class": "Abertura de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.",
"id": 1
},
{
"class": "Cartão de Crédito",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.",
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},
{
"class": "Trabalhe no Bradesco",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.",
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},
{
"class": "Localização de Agências",
"context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
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},
{
"class": "Dúvidas Gerais",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.",
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}
] | Quais são os tipos de investimentos disponíveis no Bradesco? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Interage sobre temas de abertura de contas, cartão de crédito, trabalhe no Bradesco e ainda localiza agências em todo Brasil. | [
{
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"context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.",
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},
{
"class": "Localização de Agências",
"context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
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{
"class": "Dúvidas Gerais",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.",
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}
] | Como faço para consultar as taxas de juros para empréstimo pessoal? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Interage sobre temas de abertura de contas, cartão de crédito, trabalhe no Bradesco e ainda localiza agências em todo Brasil. | [
{
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"context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.",
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},
{
"class": "Trabalhe no Bradesco",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.",
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},
{
"class": "Localização de Agências",
"context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
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},
{
"class": "Dúvidas Gerais",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.",
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}
] | Existe algum aplicativo do Bradesco para gerenciar minhas finanças? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Interage sobre temas de abertura de contas, cartão de crédito, trabalhe no Bradesco e ainda localiza agências em todo Brasil. | [
{
"class": "Abertura de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.",
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},
{
"class": "Cartão de Crédito",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.",
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},
{
"class": "Trabalhe no Bradesco",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.",
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},
{
"class": "Localização de Agências",
"context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Gerais",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.",
"id": 5
}
] | Como posso recuperar a senha do meu internet banking? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Assistente ao aluno matriculado na faculdade e que precisa de um a ajuda para localização das informações sobre seu curso, ou procedimentos. Facilita ao aluno que está fora da faculdade, ao invés de ter que ir nos canais pradicionais para tirar uma dúvida. | [
{
"class": "Informações do Curso",
"context": "Quando o aluno deseja obter informações específicas sobre seu curso, incluindo grade curricular, professores, horários das aulas e materiais didáticos.",
"id": 1
},
{
"class": "Procedimentos Acadêmicos",
"context": "Quando o aluno precisa de orientações sobre procedimentos acadêmicos, como matrícula, trancamento de disciplinas, solicitação de documentos e processos de avaliação.",
"id": 2
},
{
"class": "Calendário Acadêmico",
"context": "Quando o aluno busca informações sobre o calendário acadêmico, incluindo datas de início e término do semestre, feriados, períodos de provas e eventos importantes.",
"id": 3
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com plataformas de ensino à distância, acesso ao portal do aluno ou outros sistemas da faculdade.",
"id": 4
},
{
"class": "Serviços Estudantis",
"context": "Quando o aluno deseja informações sobre serviços disponíveis na faculdade, como biblioteca, atividades extracurriculares, programas de intercâmbio e apoio psicológico.",
"id": 5
},
{
"class": "Financeiro",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas relacionadas a questões financeiras, como mensalidades, bolsas de estudo e financiamento estudantil.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback Institucional",
"context": "Quando o aluno deseja enviar feedbacks ou sugestões sobre cursos, professores, infraestrutura ou serviços oferecidos pela faculdade.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações Gerais",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas gerais sobre a faculdade, que não se enquadram nas categorias anteriores.",
"id": 8
}
] | Estou procurando dicas para melhorar minha saúde mental, você pode ajudar? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Assistente ao aluno matriculado na faculdade e que precisa de um a ajuda para localização das informações sobre seu curso, ou procedimentos. Facilita ao aluno que está fora da faculdade, ao invés de ter que ir nos canais pradicionais para tirar uma dúvida. | [
{
"class": "Informações do Curso",
"context": "Quando o aluno deseja obter informações específicas sobre seu curso, incluindo grade curricular, professores, horários das aulas e materiais didáticos.",
"id": 1
},
{
"class": "Procedimentos Acadêmicos",
"context": "Quando o aluno precisa de orientações sobre procedimentos acadêmicos, como matrícula, trancamento de disciplinas, solicitação de documentos e processos de avaliação.",
"id": 2
},
{
"class": "Calendário Acadêmico",
"context": "Quando o aluno busca informações sobre o calendário acadêmico, incluindo datas de início e término do semestre, feriados, períodos de provas e eventos importantes.",
"id": 3
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com plataformas de ensino à distância, acesso ao portal do aluno ou outros sistemas da faculdade.",
"id": 4
},
{
"class": "Serviços Estudantis",
"context": "Quando o aluno deseja informações sobre serviços disponíveis na faculdade, como biblioteca, atividades extracurriculares, programas de intercâmbio e apoio psicológico.",
"id": 5
},
{
"class": "Financeiro",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas relacionadas a questões financeiras, como mensalidades, bolsas de estudo e financiamento estudantil.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback Institucional",
"context": "Quando o aluno deseja enviar feedbacks ou sugestões sobre cursos, professores, infraestrutura ou serviços oferecidos pela faculdade.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações Gerais",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas gerais sobre a faculdade, que não se enquadram nas categorias anteriores.",
"id": 8
}
] | Você sabe como posso melhorar minha escrita criativa? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Assistente ao aluno matriculado na faculdade e que precisa de um a ajuda para localização das informações sobre seu curso, ou procedimentos. Facilita ao aluno que está fora da faculdade, ao invés de ter que ir nos canais pradicionais para tirar uma dúvida. | [
{
"class": "Informações do Curso",
"context": "Quando o aluno deseja obter informações específicas sobre seu curso, incluindo grade curricular, professores, horários das aulas e materiais didáticos.",
"id": 1
},
{
"class": "Procedimentos Acadêmicos",
"context": "Quando o aluno precisa de orientações sobre procedimentos acadêmicos, como matrícula, trancamento de disciplinas, solicitação de documentos e processos de avaliação.",
"id": 2
},
{
"class": "Calendário Acadêmico",
"context": "Quando o aluno busca informações sobre o calendário acadêmico, incluindo datas de início e término do semestre, feriados, períodos de provas e eventos importantes.",
"id": 3
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com plataformas de ensino à distância, acesso ao portal do aluno ou outros sistemas da faculdade.",
"id": 4
},
{
"class": "Serviços Estudantis",
"context": "Quando o aluno deseja informações sobre serviços disponíveis na faculdade, como biblioteca, atividades extracurriculares, programas de intercâmbio e apoio psicológico.",
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},
{
"class": "Financeiro",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas relacionadas a questões financeiras, como mensalidades, bolsas de estudo e financiamento estudantil.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback Institucional",
"context": "Quando o aluno deseja enviar feedbacks ou sugestões sobre cursos, professores, infraestrutura ou serviços oferecidos pela faculdade.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações Gerais",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas gerais sobre a faculdade, que não se enquadram nas categorias anteriores.",
"id": 8
}
] | Como posso aprender mais sobre história da arte? | 8 | -1 | 0 | 0positive
|
Assistente ao aluno matriculado na faculdade e que precisa de um a ajuda para localização das informações sobre seu curso, ou procedimentos. Facilita ao aluno que está fora da faculdade, ao invés de ter que ir nos canais pradicionais para tirar uma dúvida. | [
{
"class": "Informações do Curso",
"context": "Quando o aluno deseja obter informações específicas sobre seu curso, incluindo grade curricular, professores, horários das aulas e materiais didáticos.",
"id": 1
},
{
"class": "Procedimentos Acadêmicos",
"context": "Quando o aluno precisa de orientações sobre procedimentos acadêmicos, como matrícula, trancamento de disciplinas, solicitação de documentos e processos de avaliação.",
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},
{
"class": "Calendário Acadêmico",
"context": "Quando o aluno busca informações sobre o calendário acadêmico, incluindo datas de início e término do semestre, feriados, períodos de provas e eventos importantes.",
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},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com plataformas de ensino à distância, acesso ao portal do aluno ou outros sistemas da faculdade.",
"id": 4
},
{
"class": "Serviços Estudantis",
"context": "Quando o aluno deseja informações sobre serviços disponíveis na faculdade, como biblioteca, atividades extracurriculares, programas de intercâmbio e apoio psicológico.",
"id": 5
},
{
"class": "Financeiro",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas relacionadas a questões financeiras, como mensalidades, bolsas de estudo e financiamento estudantil.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback Institucional",
"context": "Quando o aluno deseja enviar feedbacks ou sugestões sobre cursos, professores, infraestrutura ou serviços oferecidos pela faculdade.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações Gerais",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas gerais sobre a faculdade, que não se enquadram nas categorias anteriores.",
"id": 8
}
] | Estou interessado em aprender programação, você sabe por onde começar? | 8 | -1 | 0 | 0positive
|
Um canal para o cliente da empresa conseguir as informações sobre seus seguros, como: sinistro, apólice, vigência, 2 Vias de apólice e boletos | [
{
"class": "Consulta de Sinistro",
"context": "Quando o cliente deseja obter informações sobre um sinistro reportado, incluindo status atual e procedimentos necessários.",
"id": 1
},
{
"class": "Detalhes da Apólice",
"context": "Quando o cliente busca informações específicas sobre sua apólice de seguro, como coberturas, exclusões e beneficiários.",
"id": 2
},
{
"class": "Verificação de Vigência",
"context": "Quando o cliente quer confirmar a vigência atual de sua apólice de seguro, para garantir que está protegido.",
"id": 3
},
{
"class": "Emissão de 2ª Via de Apólice",
"context": "Quando o cliente precisa de uma segunda via de sua apólice de seguro, seja por perda ou necessidade de consulta.",
"id": 4
},
{
"class": "Emissão de 2ª Via de Boletos",
"context": "Quando o cliente necessita de uma segunda via de boletos para pagamento de seu seguro, seja por não ter recebido ou por estar vencido.",
"id": 5
},
{
"class": "Suporte Geral",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre seus seguros, procedimentos da empresa ou precisa de assistência para resolver questões específicas.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Serviço",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre a qualidade do serviço recebido, seja positivo ou para reportar problemas.",
"id": 7
}
] | Quero atualizar meus dados cadastrais, como faço? | 6 | -1 | 0 | 0positive
|
O bot da BV facilita o atendimento a clientes, permitindo que eles tenham acesso rápido à perguntas frequentes, 2ª via de boletos, adiantamento de parcelas e quitação de contratos. A solução ainda está integrada a atendimento humano, e já trafegou mais de 600K mensagens. | [
{
"class": "Perguntas Frequentes",
"context": "Quando o usuário busca respostas rápidas para dúvidas comuns sobre os serviços e produtos oferecidos pela BV.",
"id": 1
},
{
"class": "Segunda Via de Boletos",
"context": "Quando o usuário precisa solicitar a segunda via de um boleto de pagamento.",
"id": 2
},
{
"class": "Adiantamento de Parcelas",
"context": "Quando o usuário deseja adiantar o pagamento de uma ou mais parcelas de seu contrato.",
"id": 3
},
{
"class": "Quitação de Contratos",
"context": "Quando o usuário quer quitar antecipadamente seu contrato e precisa saber o valor para pagamento.",
"id": 4
},
{
"class": "Atendimento Humano",
"context": "Quando o usuário precisa ou prefere interagir com um atendente humano para resolver questões mais complexas ou específicas.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Serviço",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento pelo bot.",
"id": 6
},
{
"class": "Problemas Técnicos",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou erros durante a interação com o bot.",
"id": 7
}
] | Estou com um problema no acesso ao meu contrato pelo site, podem me ajudar? | 5 | 7 | 0 | 0positive
|
O bot da BV facilita o atendimento a clientes, permitindo que eles tenham acesso rápido à perguntas frequentes, 2ª via de boletos, adiantamento de parcelas e quitação de contratos. A solução ainda está integrada a atendimento humano, e já trafegou mais de 600K mensagens. | [
{
"class": "Perguntas Frequentes",
"context": "Quando o usuário busca respostas rápidas para dúvidas comuns sobre os serviços e produtos oferecidos pela BV.",
"id": 1
},
{
"class": "Segunda Via de Boletos",
"context": "Quando o usuário precisa solicitar a segunda via de um boleto de pagamento.",
"id": 2
},
{
"class": "Adiantamento de Parcelas",
"context": "Quando o usuário deseja adiantar o pagamento de uma ou mais parcelas de seu contrato.",
"id": 3
},
{
"class": "Quitação de Contratos",
"context": "Quando o usuário quer quitar antecipadamente seu contrato e precisa saber o valor para pagamento.",
"id": 4
},
{
"class": "Atendimento Humano",
"context": "Quando o usuário precisa ou prefere interagir com um atendente humano para resolver questões mais complexas ou específicas.",
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},
{
"class": "Feedback do Serviço",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento pelo bot.",
"id": 6
},
{
"class": "Problemas Técnicos",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou erros durante a interação com o bot.",
"id": 7
}
] | Você sabe qual é a capital da Islândia? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
O bot da BV facilita o atendimento a clientes, permitindo que eles tenham acesso rápido à perguntas frequentes, 2ª via de boletos, adiantamento de parcelas e quitação de contratos. A solução ainda está integrada a atendimento humano, e já trafegou mais de 600K mensagens. | [
{
"class": "Perguntas Frequentes",
"context": "Quando o usuário busca respostas rápidas para dúvidas comuns sobre os serviços e produtos oferecidos pela BV.",
"id": 1
},
{
"class": "Segunda Via de Boletos",
"context": "Quando o usuário precisa solicitar a segunda via de um boleto de pagamento.",
"id": 2
},
{
"class": "Adiantamento de Parcelas",
"context": "Quando o usuário deseja adiantar o pagamento de uma ou mais parcelas de seu contrato.",
"id": 3
},
{
"class": "Quitação de Contratos",
"context": "Quando o usuário quer quitar antecipadamente seu contrato e precisa saber o valor para pagamento.",
"id": 4
},
{
"class": "Atendimento Humano",
"context": "Quando o usuário precisa ou prefere interagir com um atendente humano para resolver questões mais complexas ou específicas.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Serviço",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento pelo bot.",
"id": 6
},
{
"class": "Problemas Técnicos",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou erros durante a interação com o bot.",
"id": 7
}
] | Você sabe qual é a melhor época para visitar a Europa? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
"id": 2
},
{
"class": "Rastreamento de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Básicas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Complexas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.",
"id": 6
}
] | Vocês aceitam devolução de produtos? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
"id": 2
},
{
"class": "Rastreamento de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Básicas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Complexas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.",
"id": 6
}
] | Existe algum desconto para a primeira compra? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
"id": 2
},
{
"class": "Rastreamento de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Básicas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Complexas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.",
"id": 6
}
] | Posso adicionar mais itens ao meu pedido depois de finalizá-lo? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
"id": 2
},
{
"class": "Rastreamento de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Básicas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Complexas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.",
"id": 6
}
] | Como funciona a garantia dos produtos? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
"id": 2
},
{
"class": "Rastreamento de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Básicas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas Complexas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.",
"id": 6
}
] | Como posso entrar em contato com o suporte? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
"id": 2
},
{
"class": "Rastreamento de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Básicas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.",
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{
"class": "Dúvidas Complexas",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.",
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},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.",
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}
] | Vocês oferecem embalagem para presente? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
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{
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}
] | Como posso cancelar meu pedido? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
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] | Quais são as formas de pagamento aceitas? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
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] | Existe um limite de quantidade para compra de um mesmo produto? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
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}
] | Como posso atualizar meus dados cadastrais? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Bot desenvolvido para atendimento do cliente com chamadas em WebService para atender uma ALTA demanda de consulta de pedidos (Status, prazo de entrega e rastreamento), além de auxiliar os clientes com dúvidas desde mais básicas até mais complexas. Feedback positivo de mais de 93% | [
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.",
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{
"class": "Consulta de Prazo de Entrega",
"context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.",
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{
"class": "Dúvidas Básicas",
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{
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}
] | Vocês fazem entrega internacional? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
"id": 1
},
{
"class": "Informações sobre Taxas",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.",
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},
{
"class": "Procedimentos de Retirada",
"context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.",
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},
{
"class": "Abertura de Conta",
"context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.",
"id": 4
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ao usar a plataforma de investimentos ou o próprio chatbot.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Usuário",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.",
"id": 6
},
{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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},
{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Existe algum limite mínimo para investir em renda fixa? | 1 | 2 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.",
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"context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.",
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{
"class": "Abertura de Conta",
"context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.",
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},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ao usar a plataforma de investimentos ou o próprio chatbot.",
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},
{
"class": "Feedback do Usuário",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.",
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},
{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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},
{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Como faço para transferir recursos para minha conta na Ativa Investimentos? | 4 | 3 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.",
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"context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.",
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"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.",
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"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Como posso acompanhar o desempenho dos meus investimentos? | 1 | 8 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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},
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{
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{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Como posso atualizar meus dados cadastrais na plataforma da Ativa Investimentos? | -1 | 4 | 0 | 1negative
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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{
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{
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"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.",
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{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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},
{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Quais são os principais riscos associados ao investimento em ações? | 1 | 2 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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},
{
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{
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{
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"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ao usar a plataforma de investimentos ou o próprio chatbot.",
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{
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{
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"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Como posso configurar alertas de preço para as ações que estou acompanhando? | 5 | 8 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
"id": 1
},
{
"class": "Informações sobre Taxas",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.",
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},
{
"class": "Procedimentos de Retirada",
"context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.",
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{
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{
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"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.",
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},
{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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},
{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Como posso verificar a autenticidade das informações recebidas sobre investimentos? | 7 | 2 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.",
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},
{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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{
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"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Existe algum suporte disponível para dúvidas sobre imposto de renda em investimentos? | 7 | 2 | 0 | 0positive
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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{
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"context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.",
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"class": "Suporte Técnico",
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{
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"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
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}
] | Como posso participar de webinars e eventos sobre investimentos oferecidos pela Ativa Investimentos? | -1 | 7 | 0 | 1negative
|
O Nuno, assistente virtual da Ativa Investimentos, foi lançado em fevereiro de 2018 para atender a crescente demanda de investidores ou interessados no assunto. O chatbot ajuda os usuários nas principais dúvidas sobre investimentos, como taxas, retirada e tipos de aplicações. | [
{
"class": "Consulta sobre Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.",
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},
{
"class": "Informações sobre Taxas",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.",
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},
{
"class": "Procedimentos de Retirada",
"context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.",
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},
{
"class": "Abertura de Conta",
"context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.",
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},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ao usar a plataforma de investimentos ou o próprio chatbot.",
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{
"class": "Feedback do Usuário",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.",
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},
{
"class": "Educação Financeira",
"context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.",
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},
{
"class": "Atualizações de Mercado",
"context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.",
"id": 8
}
] | Como posso economizar dinheiro nas compras do supermercado? | 7 | -1 | 0 | 0positive
|
A Aura (da Vivo) responde a perguntas de voz ou texto e é capaz de responder de maneira personalizada a questões relacionadas a doze "temas macro", como, por exemplo, plano, fatura, informações pessoais e cobrança indevida e também a perguntas sobre produtos e serviços. | [
{
"class": "Consulta de Plano",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre seu plano atual, incluindo detalhes sobre franquia de dados, minutos e benefícios inclusos.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Fatura",
"context": "Quando o usuário precisa de informações sobre sua fatura atual ou faturas anteriores, como valores, datas de vencimento e formas de pagamento.",
"id": 2
},
{
"class": "Atualização de Informações Pessoais",
"context": "Quando o usuário deseja atualizar suas informações pessoais, como endereço, telefone de contato ou e-mail.",
"id": 3
},
{
"class": "Cobrança Indevida",
"context": "Quando o usuário identifica uma cobrança indevida em sua fatura e deseja contestá-la ou obter mais informações.",
"id": 4
},
{
"class": "Informações sobre Produtos e Serviços",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela Vivo, incluindo especificações, disponibilidade e preços.",
"id": 5
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas técnicos com serviços da Vivo, como conexão de internet, qualidade de sinal ou funcionamento de aparelhos.",
"id": 6
},
{
"class": "Mudança de Plano",
"context": "Quando o usuário deseja alterar seu plano atual para outro disponível, buscando informações sobre as opções e procedimentos necessários.",
"id": 7
},
{
"class": "Cancelamento de Serviços",
"context": "Quando o usuário deseja cancelar um ou mais serviços contratados com a Vivo, buscando informações sobre o processo de cancelamento.",
"id": 8
},
{
"class": "Ativação de Serviços",
"context": "Quando o usuário deseja ativar serviços adicionais ou complementares ao seu plano atual.",
"id": 9
},
{
"class": "Recarga de Créditos",
"context": "Quando o usuário deseja recarregar créditos em sua linha pré-paga.",
"id": 10
},
{
"class": "Programa de Fidelidade",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre o programa de fidelidade da Vivo, incluindo como acumular pontos e resgatar prêmios.",
"id": 11
},
{
"class": "Feedback e Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre os serviços da Vivo.",
"id": 12
}
] | Existe alguma promoção vigente para troca de aparelho? | 5 | 11 | 0 | 0positive
|
O assistente virtual inteligente do Banco do Brasil no Facebook Messenger (chatbot), por meio de um fluxo conversacional em linguagem natural, possibilita que os clientes acessem informações, solucionem suas dúvidas e realizem diferentes transações bancárias em ambiente seguro. | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o cliente deseja consultar o saldo atual de suas contas bancárias.",
"id": 1
},
{
"class": "Realização de Transferências",
"context": "Quando o cliente quer realizar uma transferência bancária para outra conta.",
"id": 2
},
{
"class": "Pagamento de Contas",
"context": "Quando o cliente deseja pagar contas ou boletos utilizando o chatbot.",
"id": 3
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o cliente quer consultar o extrato de suas contas para verificar movimentações recentes.",
"id": 4
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o cliente precisa bloquear ou desbloquear seu cartão bancário por motivo de perda, roubo ou suspeita de fraude.",
"id": 5
},
{
"class": "Investimentos",
"context": "Quando o cliente busca informações sobre opções de investimento ou deseja realizar investimentos por meio do chatbot.",
"id": 6
},
{
"class": "Dúvidas Frequentes",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre serviços bancários, taxas, tarifas ou procedimentos do Banco do Brasil.",
"id": 7
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o cliente enfrenta problemas técnicos com o chatbot ou com serviços online do banco.",
"id": 8
},
{
"class": "Feedback do Serviço",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de uso do chatbot e dos serviços bancários.",
"id": 9
}
] | É seguro fazer transferências pelo chatbot? | 7 | 8 | 0 | 0positive
|
O assistente virtual inteligente do Banco do Brasil no Facebook Messenger (chatbot), por meio de um fluxo conversacional em linguagem natural, possibilita que os clientes acessem informações, solucionem suas dúvidas e realizem diferentes transações bancárias em ambiente seguro. | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o cliente deseja consultar o saldo atual de suas contas bancárias.",
"id": 1
},
{
"class": "Realização de Transferências",
"context": "Quando o cliente quer realizar uma transferência bancária para outra conta.",
"id": 2
},
{
"class": "Pagamento de Contas",
"context": "Quando o cliente deseja pagar contas ou boletos utilizando o chatbot.",
"id": 3
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o cliente quer consultar o extrato de suas contas para verificar movimentações recentes.",
"id": 4
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o cliente precisa bloquear ou desbloquear seu cartão bancário por motivo de perda, roubo ou suspeita de fraude.",
"id": 5
},
{
"class": "Investimentos",
"context": "Quando o cliente busca informações sobre opções de investimento ou deseja realizar investimentos por meio do chatbot.",
"id": 6
},
{
"class": "Dúvidas Frequentes",
"context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre serviços bancários, taxas, tarifas ou procedimentos do Banco do Brasil.",
"id": 7
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o cliente enfrenta problemas técnicos com o chatbot ou com serviços online do banco.",
"id": 8
},
{
"class": "Feedback do Serviço",
"context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de uso do chatbot e dos serviços bancários.",
"id": 9
}
] | Existe alguma taxa para realizar transferências pelo chat? | 7 | 3 | 0 | 0positive
|
O Bot BB Whatsapp oferece aos clientes uma solução completa de autoatendimento móvel, com maior flexibilidade e conveniência, possibilitando a realização de consultas, transações financeiras e direcionamento para atendimento humano, tudo em ambiente seguro. Acesso via 4004-0001 | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o usuário deseja verificar o saldo atual de suas contas no Banco do Brasil.",
"id": 1
},
{
"class": "Transações Financeiras",
"context": "Quando o usuário deseja realizar transações financeiras, como transferências, pagamentos de contas e recargas de celular.",
"id": 2
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o extrato de suas contas para verificar movimentações recentes.",
"id": 3
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito ou débito.",
"id": 4
},
{
"class": "Investimentos",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre opções de investimento ou realizar operações de investimento.",
"id": 5
},
{
"class": "Atendimento Humano",
"context": "Quando o usuário deseja ser direcionado para um atendimento humano para resolver questões mais complexas ou específicas.",
"id": 6
},
{
"class": "Segurança",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre a segurança das transações e consultas realizadas via WhatsApp.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações Gerais",
"context": "Quando o usuário busca informações gerais sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil.",
"id": 8
}
] | Quero saber mais sobre o seguro de vida oferecido pelo Banco do Brasil. | 8 | -1 | 0 | 0positive
|
O bot inteligente do BB no Twitter, usando linguagem natural e fluxo conversacional, oferece mobilidade e conveniência aos clientes, permitindo que efetuem consultas, tirem dúvidas e solucionem demandas em qualquer hora e lugar, podendo optar pelo atendimento humano (SAC BB). | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o saldo de suas contas no Banco do Brasil.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o extrato de suas contas para verificar transações recentes.",
"id": 2
},
{
"class": "Pagamento de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja realizar o pagamento de contas ou boletos utilizando sua conta no Banco do Brasil.",
"id": 3
},
{
"class": "Transferências",
"context": "Quando o usuário deseja realizar transferências entre contas do Banco do Brasil ou para outros bancos.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas sobre Produtos e Serviços",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil.",
"id": 5
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito ou débito.",
"id": 6
},
{
"class": "Atendimento Humano (SAC BB)",
"context": "Quando o usuário prefere ou necessita de atendimento humano para resolver suas demandas.",
"id": 7
},
{
"class": "Feedback e Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre os serviços do Banco do Brasil.",
"id": 8
}
] | É seguro fazer transferências usando o bot no Twitter? | 5 | 6 | 0 | 0positive
|
O bot inteligente do BB no Twitter, usando linguagem natural e fluxo conversacional, oferece mobilidade e conveniência aos clientes, permitindo que efetuem consultas, tirem dúvidas e solucionem demandas em qualquer hora e lugar, podendo optar pelo atendimento humano (SAC BB). | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o saldo de suas contas no Banco do Brasil.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o extrato de suas contas para verificar transações recentes.",
"id": 2
},
{
"class": "Pagamento de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja realizar o pagamento de contas ou boletos utilizando sua conta no Banco do Brasil.",
"id": 3
},
{
"class": "Transferências",
"context": "Quando o usuário deseja realizar transferências entre contas do Banco do Brasil ou para outros bancos.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas sobre Produtos e Serviços",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil.",
"id": 5
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito ou débito.",
"id": 6
},
{
"class": "Atendimento Humano (SAC BB)",
"context": "Quando o usuário prefere ou necessita de atendimento humano para resolver suas demandas.",
"id": 7
},
{
"class": "Feedback e Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre os serviços do Banco do Brasil.",
"id": 8
}
] | Existe algum limite diário para pagamentos pelo bot no Twitter? | 5 | 3 | 0 | 0positive
|
O bot inteligente do BB no Twitter, usando linguagem natural e fluxo conversacional, oferece mobilidade e conveniência aos clientes, permitindo que efetuem consultas, tirem dúvidas e solucionem demandas em qualquer hora e lugar, podendo optar pelo atendimento humano (SAC BB). | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o saldo de suas contas no Banco do Brasil.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o extrato de suas contas para verificar transações recentes.",
"id": 2
},
{
"class": "Pagamento de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja realizar o pagamento de contas ou boletos utilizando sua conta no Banco do Brasil.",
"id": 3
},
{
"class": "Transferências",
"context": "Quando o usuário deseja realizar transferências entre contas do Banco do Brasil ou para outros bancos.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas sobre Produtos e Serviços",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil.",
"id": 5
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito ou débito.",
"id": 6
},
{
"class": "Atendimento Humano (SAC BB)",
"context": "Quando o usuário prefere ou necessita de atendimento humano para resolver suas demandas.",
"id": 7
},
{
"class": "Feedback e Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre os serviços do Banco do Brasil.",
"id": 8
}
] | Como posso atualizar meus dados cadastrais pelo Twitter? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
O bot inteligente do BB no Twitter, usando linguagem natural e fluxo conversacional, oferece mobilidade e conveniência aos clientes, permitindo que efetuem consultas, tirem dúvidas e solucionem demandas em qualquer hora e lugar, podendo optar pelo atendimento humano (SAC BB). | [
{
"class": "Consulta de Saldo",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o saldo de suas contas no Banco do Brasil.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Extrato",
"context": "Quando o usuário deseja consultar o extrato de suas contas para verificar transações recentes.",
"id": 2
},
{
"class": "Pagamento de Contas",
"context": "Quando o usuário deseja realizar o pagamento de contas ou boletos utilizando sua conta no Banco do Brasil.",
"id": 3
},
{
"class": "Transferências",
"context": "Quando o usuário deseja realizar transferências entre contas do Banco do Brasil ou para outros bancos.",
"id": 4
},
{
"class": "Dúvidas sobre Produtos e Serviços",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil.",
"id": 5
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito ou débito.",
"id": 6
},
{
"class": "Atendimento Humano (SAC BB)",
"context": "Quando o usuário prefere ou necessita de atendimento humano para resolver suas demandas.",
"id": 7
},
{
"class": "Feedback e Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre os serviços do Banco do Brasil.",
"id": 8
}
] | Como posso economizar dinheiro? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Automatiza o atendimento aos novos clientes em assuntos relacionados a cartão de crédito, limites, taxas, entre outros. Possibilitou que o banco escalasse seu negócio com qualidade e ótimo nível de serviço. Atende em torno de 30.000 chamados/mês com assertividade de 85%. | [
{
"class": "Informações sobre Cartão de Crédito",
"context": "Quando o usuário deseja obter informações gerais sobre o cartão de crédito oferecido pelo banco, incluindo benefícios, tipos de cartão disponíveis e como solicitar.",
"id": 1
},
{
"class": "Consulta de Limites",
"context": "Quando o usuário quer saber sobre o limite de crédito disponível em seu cartão ou como solicitar um aumento de limite.",
"id": 2
},
{
"class": "Taxas e Tarifas",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas e tarifas aplicáveis ao uso do cartão de crédito, incluindo juros de parcelamento e anuidade.",
"id": 3
},
{
"class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão",
"context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito por perda, roubo ou suspeita de fraude.",
"id": 4
},
{
"class": "Fatura do Cartão",
"context": "Quando o usuário deseja consultar a fatura atual, verificar lançamentos ou entender como pagar a fatura.",
"id": 5
},
{
"class": "Programa de Pontos",
"context": "Quando o usuário quer informações sobre o programa de pontos ou recompensas associado ao cartão de crédito.",
"id": 6
},
{
"class": "Disputa de Transações",
"context": "Quando o usuário quer contestar uma transação que considera indevida ou fraudulenta em sua fatura.",
"id": 7
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas técnicos com o uso do cartão de crédito ou com serviços online relacionados.",
"id": 8
},
{
"class": "Feedback sobre Serviços",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o cartão de crédito e os serviços relacionados.",
"id": 9
}
] | Como posso alterar a data de vencimento da minha fatura? | 5 | 2 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
"id": 4
}
] | Como posso receber mais informações sobre promoções e descontos atuais? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
"id": 4
}
] | Como o produto X pode resolver o problema Y que estou enfrentando? | 2 | 1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
"id": 4
}
] | Qual é o livro mais vendido do ano? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
"id": 4
}
] | Como faço para me inscrever no curso de idiomas? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
"id": 4
}
] | Gostaria de saber mais sobre meditação e mindfulness. | 2 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
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"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Estou pensando em adotar um pet, vocês têm alguma dica? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Existe algum aplicativo bom para aprender a desenhar? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
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"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Quero começar a correr, vocês têm alguma recomendação? | 2 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
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"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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},
{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Estou procurando dicas de decoração para minha sala pequena. | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
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"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Qual é o segredo para fazer um bom café? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Gostaria de saber mais sobre viagens sustentáveis. | 2 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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{
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{
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"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Existe alguma técnica para memorizar coisas mais facilmente? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
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"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Quais são os benefícios da yoga? | 2 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
"id": 1
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{
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"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
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"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Estou procurando por voluntariado, vocês sabem onde posso encontrar? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
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"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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{
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"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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{
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"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Qual é a melhor época para visitar a Europa? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
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"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
"id": 2
},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Como faço para cancelar minha assinatura de revista? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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},
{
"class": "Refinamento do Lead",
"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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}
] | Como posso proteger meu computador de vírus? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
{
"class": "Atendimento ao Cliente",
"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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},
{
"class": "Apresentação de Produto",
"context": "Quando o usuário demonstra interesse em conhecer mais sobre um produto específico, solicitando detalhes como características, benefícios e preços.",
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{
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"context": "Quando o sistema identifica um potencial cliente (lead) e busca coletar mais informações para qualificá-lo adequadamente antes do encaminhamento.",
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},
{
"class": "Encaminhamento ao WhatsApp",
"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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] | Estou interessado em fotografia, vocês têm dicas para iniciantes? | 1 | 2 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
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"context": "Quando o usuário busca suporte ou tem dúvidas gerais sobre produtos ou serviços oferecidos.",
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{
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{
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{
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"context": "Quando, após a qualificação do lead, o usuário é direcionado para continuar o atendimento ou finalizar a compra através do WhatsApp.",
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] | Como faço para me tornar um voluntário em grandes eventos? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
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] | Estou pensando em criar um blog, vocês têm dicas para começar? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
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] | Estou procurando ideias para um encontro romântico, vocês têm sugestões? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
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] | Como faço para melhorar minha postura? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atendimento, apresentação de produto, refinamento do lead e encaminhamento ao Whatsapp | [
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}
] | Estou interessado em aprender mais sobre astrologia, por onde começo? | 2 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
{
"class": "Busca de Produtos",
"context": "Quando o usuário deseja buscar informações sobre produtos disponíveis, incluindo detalhes como preço, composição e disponibilidade.",
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},
{
"class": "Realização de Vendas",
"context": "Quando o usuário deseja realizar uma compra diretamente pelo chat, incluindo a seleção de produtos, confirmação de endereço e escolha de forma de pagamento.",
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},
{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o usuário deseja verificar o status atual de um pedido realizado, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.",
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},
{
"class": "Localização de Lojas",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre a localização das lojas mais próximas, incluindo endereço, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
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},
{
"class": "Suporte ao Cliente",
"context": "Para responder dúvidas frequentes, oferecer suporte sobre produtos e serviços, e resolver problemas relacionados a pedidos.",
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},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Para coletar opiniões e avaliações dos clientes sobre produtos e a experiência de compra, visando melhorar o serviço oferecido.",
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}
] | Como posso saber se um medicamento estará disponível na loja próxima a mim? | 1 | 4 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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"context": "Quando o usuário deseja buscar informações sobre produtos disponíveis, incluindo detalhes como preço, composição e disponibilidade.",
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{
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"context": "Quando o usuário deseja verificar o status atual de um pedido realizado, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.",
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{
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"context": "Quando o usuário busca informações sobre a localização das lojas mais próximas, incluindo endereço, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
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"context": "Para responder dúvidas frequentes, oferecer suporte sobre produtos e serviços, e resolver problemas relacionados a pedidos.",
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{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Para coletar opiniões e avaliações dos clientes sobre produtos e a experiência de compra, visando melhorar o serviço oferecido.",
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}
] | Vocês vendem produtos de beleza além de medicamentos? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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"context": "Quando o usuário deseja buscar informações sobre produtos disponíveis, incluindo detalhes como preço, composição e disponibilidade.",
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{
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{
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"context": "Para responder dúvidas frequentes, oferecer suporte sobre produtos e serviços, e resolver problemas relacionados a pedidos.",
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{
"class": "Feedback do Cliente",
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}
] | Existe algum desconto para a primeira compra pelo chat? | 2 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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] | Vocês oferecem serviço de entrega expressa? | 5 | 4 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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{
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] | Como posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar o pedido? | 5 | 3 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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] | Posso comprar produtos de prescrição pelo chat? | 5 | 2 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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] | Vocês têm algum programa de fidelidade? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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] | Existe algum limite de valor para compras pelo chat? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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] | Como posso cancelar um pedido que fiz pelo chat? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
{
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] | Vocês oferecem amostras grátis de produtos de beleza? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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] | Posso agendar a retirada de um pedido em uma loja física? | 5 | 4 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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{
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}
] | Como faço para saber se um produto é adequado para minha pele? | 5 | 1 | 0 | 0positive
|
Ben é o chatbot da Rede de Farmácias Panvel. No ar desde 2016, Ben guia os usuários na busca por produtos e realiza vendas dentro do ambiente de chat de forma automatizada, além de detalhar status de pedidos e ajudar o usuário a encontrar as lojas mais próximas. | [
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"class": "Busca de Produtos",
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},
{
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"context": "Quando o usuário deseja realizar uma compra diretamente pelo chat, incluindo a seleção de produtos, confirmação de endereço e escolha de forma de pagamento.",
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{
"class": "Consulta de Status de Pedido",
"context": "Quando o usuário deseja verificar o status atual de um pedido realizado, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.",
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{
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"context": "Quando o usuário busca informações sobre a localização das lojas mais próximas, incluindo endereço, horários de funcionamento e serviços disponíveis.",
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},
{
"class": "Suporte ao Cliente",
"context": "Para responder dúvidas frequentes, oferecer suporte sobre produtos e serviços, e resolver problemas relacionados a pedidos.",
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{
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"context": "Para coletar opiniões e avaliações dos clientes sobre produtos e a experiência de compra, visando melhorar o serviço oferecido.",
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}
] | Vocês oferecem consultas com dermatologistas? | 5 | -1 | 0 | 0positive
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
"class": "Informações Acadêmicas",
"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
"id": 1
},
{
"class": "Navegação no Moodle",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
"id": 2
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento para Humano",
"context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.",
"id": 4
},
{
"class": "Abertura de Ticket",
"context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback sobre o Bot",
"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
"id": 6
}
] | Quais são as novidades sobre o evento de tecnologia que vai acontecer? | -1 | 1 | 0 | 1negative
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
"class": "Informações Acadêmicas",
"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
"id": 1
},
{
"class": "Navegação no Moodle",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
"id": 2
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento para Humano",
"context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.",
"id": 4
},
{
"class": "Abertura de Ticket",
"context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.",
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{
"class": "Feedback sobre o Bot",
"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
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}
] | Qual é a melhor maneira de fazer anotações em aulas online? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
"class": "Informações Acadêmicas",
"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
"id": 1
},
{
"class": "Navegação no Moodle",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
"id": 2
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.",
"id": 3
},
{
"class": "Encaminhamento para Humano",
"context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.",
"id": 4
},
{
"class": "Abertura de Ticket",
"context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback sobre o Bot",
"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
"id": 6
}
] | Você sabe onde posso encontrar resumos de livros acadêmicos? | 2 | 1 | 0 | 0positive
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
"class": "Informações Acadêmicas",
"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
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},
{
"class": "Navegação no Moodle",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
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},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.",
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},
{
"class": "Encaminhamento para Humano",
"context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.",
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},
{
"class": "Abertura de Ticket",
"context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.",
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},
{
"class": "Feedback sobre o Bot",
"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
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}
] | Como posso me preparar melhor para as apresentações em sala de aula? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
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"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
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},
{
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"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
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{
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{
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"context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.",
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},
{
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"context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.",
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{
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"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
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}
] | Como posso melhorar minha escrita acadêmica? | 4 | -1 | 0 | 0positive
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
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"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
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},
{
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"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
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},
{
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{
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},
{
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{
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"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
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}
] | Você sabe como posso participar de projetos de pesquisa na universidade? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
"class": "Informações Acadêmicas",
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{
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{
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{
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},
{
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{
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"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
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}
] | Como posso fazer um planejamento de estudos eficaz? | -1 | 1 | 0 | 1negative
|
Atende pontualme os alunos ajudando com as Informações acadêmicas dentro do ambiente e virtual de aprendizagem (moodle). Caso o aluno questione sobre conteúdo o bot Ben pergunta se ele quer falar com um humano. São abertos tickets de atendimento do humano e do robô. | [
{
"class": "Informações Acadêmicas",
"context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.",
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},
{
"class": "Navegação no Moodle",
"context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.",
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},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.",
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},
{
"class": "Encaminhamento para Humano",
"context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.",
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},
{
"class": "Abertura de Ticket",
"context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.",
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},
{
"class": "Feedback sobre o Bot",
"context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.",
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}
] | Você sabe como posso conseguir uma bolsa de estudos? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
Recarga do Bilhete Único em SP, de celulares para todo o Brasil e solução de dúvidas rápidas sobre o sistema de transporte público da capital paulista. | [
{
"class": "Recarga Bilhete Único",
"context": "Quando o usuário deseja realizar uma recarga em seu Bilhete Único de São Paulo, incluindo informações sobre valores, formas de pagamento e procedimentos.",
"id": 1
},
{
"class": "Recarga de Celulares",
"context": "Quando o usuário deseja recarregar o saldo de seu telefone celular, abrangendo operadoras de todo o Brasil, com detalhes sobre valores, formas de pagamento e como proceder.",
"id": 2
},
{
"class": "Informações Sistema de Transporte",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre o sistema de transporte público de São Paulo, incluindo rotas, horários, tarifas e integrações.",
"id": 3
},
{
"class": "Dúvidas Frequentes",
"context": "Quando o usuário apresenta perguntas comuns relacionadas à recarga do Bilhete Único, recarga de celulares ou informações sobre o sistema de transporte público.",
"id": 4
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário encontra problemas técnicos durante o processo de recarga do Bilhete Único ou do celular, ou ao buscar informações no chatbot.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Usuário",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o serviço de recarga ou com o uso do chatbot.",
"id": 6
}
] | Existe um limite diário para recargas de celular pelo chatbot? | 2 | 4 | 0 | 0positive
|
Recarga do Bilhete Único em SP, de celulares para todo o Brasil e solução de dúvidas rápidas sobre o sistema de transporte público da capital paulista. | [
{
"class": "Recarga Bilhete Único",
"context": "Quando o usuário deseja realizar uma recarga em seu Bilhete Único de São Paulo, incluindo informações sobre valores, formas de pagamento e procedimentos.",
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},
{
"class": "Recarga de Celulares",
"context": "Quando o usuário deseja recarregar o saldo de seu telefone celular, abrangendo operadoras de todo o Brasil, com detalhes sobre valores, formas de pagamento e como proceder.",
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},
{
"class": "Informações Sistema de Transporte",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre o sistema de transporte público de São Paulo, incluindo rotas, horários, tarifas e integrações.",
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},
{
"class": "Dúvidas Frequentes",
"context": "Quando o usuário apresenta perguntas comuns relacionadas à recarga do Bilhete Único, recarga de celulares ou informações sobre o sistema de transporte público.",
"id": 4
},
{
"class": "Suporte Técnico",
"context": "Quando o usuário encontra problemas técnicos durante o processo de recarga do Bilhete Único ou do celular, ou ao buscar informações no chatbot.",
"id": 5
},
{
"class": "Feedback do Usuário",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o serviço de recarga ou com o uso do chatbot.",
"id": 6
}
] | Você pode me explicar como funciona a bolsa de valores? | -1 | 3 | 0 | 1negative
|
Desenvolvido para atendimento nos canais do Burger King, o chatbot atualmente atua no aplicativo da marca para Android e tem um escopo de FAQ e atendimento de pós-venda ao cliente, com resoluções de dúvidas, sugestões e atender reclamações. | [
{
"class": "FAQ",
"context": "Quando o usuário busca respostas para perguntas frequentes relacionadas ao Burger King, incluindo informações sobre produtos, ingredientes, nutrição e serviços.",
"id": 1
},
{
"class": "Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar sugestões para melhorar os produtos ou serviços oferecidos pelo Burger King.",
"id": 2
},
{
"class": "Reclamações",
"context": "Quando o usuário tem uma reclamação específica sobre um produto ou serviço recebido e deseja uma resolução.",
"id": 3
},
{
"class": "Status do Pedido",
"context": "Quando o usuário deseja verificar o status de um pedido feito através do aplicativo do Burger King.",
"id": 4
},
{
"class": "Problemas com o Aplicativo",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou bugs ao utilizar o aplicativo do Burger King para Android.",
"id": 5
},
{
"class": "Promoções e Ofertas",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre promoções, ofertas especiais ou cupons de desconto disponíveis no aplicativo.",
"id": 6
},
{
"class": "Cadastro e Conta",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas ou problemas relacionados ao seu cadastro ou conta no aplicativo do Burger King.",
"id": 7
},
{
"class": "Feedback Geral",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback geral sobre sua experiência com o Burger King, seja no aplicativo, nos produtos ou no atendimento.",
"id": 8
}
] | Como posso saber se minha loja Burger King mais próxima está aberta? | 1 | 4 | 0 | 0positive
|
Desenvolvido para atendimento nos canais do Burger King, o chatbot atualmente atua no aplicativo da marca para Android e tem um escopo de FAQ e atendimento de pós-venda ao cliente, com resoluções de dúvidas, sugestões e atender reclamações. | [
{
"class": "FAQ",
"context": "Quando o usuário busca respostas para perguntas frequentes relacionadas ao Burger King, incluindo informações sobre produtos, ingredientes, nutrição e serviços.",
"id": 1
},
{
"class": "Sugestões",
"context": "Quando o usuário deseja enviar sugestões para melhorar os produtos ou serviços oferecidos pelo Burger King.",
"id": 2
},
{
"class": "Reclamações",
"context": "Quando o usuário tem uma reclamação específica sobre um produto ou serviço recebido e deseja uma resolução.",
"id": 3
},
{
"class": "Status do Pedido",
"context": "Quando o usuário deseja verificar o status de um pedido feito através do aplicativo do Burger King.",
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},
{
"class": "Problemas com o Aplicativo",
"context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou bugs ao utilizar o aplicativo do Burger King para Android.",
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},
{
"class": "Promoções e Ofertas",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre promoções, ofertas especiais ou cupons de desconto disponíveis no aplicativo.",
"id": 6
},
{
"class": "Cadastro e Conta",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas ou problemas relacionados ao seu cadastro ou conta no aplicativo do Burger King.",
"id": 7
},
{
"class": "Feedback Geral",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback geral sobre sua experiência com o Burger King, seja no aplicativo, nos produtos ou no atendimento.",
"id": 8
}
] | Fiz um pedido pelo aplicativo, mas o restaurante está fechado. O que acontece agora? | 4 | 3 | 0 | 0positive
|
Esse bot foi desenvolvido exclusivamente para a ação do Burger King para a Black Friday no Facebook. Sua função era facilitar a distribuição dos cupons promocionais, passar informações e sanar dúvidas recorrentes sobre a promoção. | [
{
"class": "DistribuiçãodeCupons",
"context": "Quando o usuário deseja receber um cupom promocional para utilizar nas ofertas de Black Friday do Burger King.",
"id": 1
},
{
"class": "InformaçõesSobrePromoção",
"context": "Quando o usuário busca informações detalhadas sobre as promoções de Black Friday, incluindo validade dos cupons, produtos inclusos e condições de uso.",
"id": 2
},
{
"class": "SanarDúvidas",
"context": "Quando o usuário tem dúvidas específicas sobre a promoção de Black Friday, como restrições, participação de lojas e compatibilidade de ofertas.",
"id": 3
},
{
"class": "FeedbackSobrePromoção",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com a promoção de Black Friday, incluindo a utilização dos cupons e a qualidade do atendimento.",
"id": 4
},
{
"class": "ProblemasComCupons",
"context": "Quando o usuário encontra problemas ao tentar utilizar um cupom promocional, como erros de validação ou dificuldades técnicas.",
"id": 5
}
] | Posso usar mais de um cupom em uma única compra durante a Black Friday? | 3 | 2 | 0 | 0positive
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
"id": 4
},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Como faço para limpar corretamente a lente da minha câmera? | 1 | 2 | 0 | 0positive
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
"id": 4
},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Como posso verificar se minha câmera Canon está na garantia? | 3 | 6 | 0 | 0positive
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
"id": 4
},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Estou procurando acessórios para minha câmera Canon, onde posso encontrar? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
"id": 4
},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Como faço para solucionar problemas de conexão da minha impressora Canon com o Wi-Fi? | 5 | 2 | 0 | 0positive
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
"id": 4
},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Como posso participar do programa de fidelidade da Canon e quais são os benefícios? | -1 | 6 | 0 | 1negative
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
"id": 4
},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Posso usar a câmera Canon para gravar um podcast? | 1 | -1 | 0 | 0positive
|
O bot da Canon foi criado para auxiliar no suporte de câmeras e impressora, desde dúvidas recorrentes e configuração de equipamento até orientação para assistência técnica facilitando o atendimento ao cliente e otimizando à experiência. | [
{
"class": "Dúvidas Recorrentes",
"context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.",
"id": 1
},
{
"class": "Configuração de Equipamento",
"context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.",
"id": 2
},
{
"class": "Orientação para Assistência Técnica",
"context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.",
"id": 3
},
{
"class": "Atualizações de Software e Firmware",
"context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.",
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},
{
"class": "Resolução de Problemas",
"context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.",
"id": 5
},
{
"class": "Registro de Produto",
"context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.",
"id": 6
},
{
"class": "Feedback do Cliente",
"context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.",
"id": 7
},
{
"class": "Informações de Contato",
"context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.",
"id": 8
}
] | Qual é a história da Canon como empresa? | 1 | -1 | 0 | 0positive
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