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|---|---|---|---|---|---|---|
55fe9e665daa46a2a1ee6321a1b667c9 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Zurjeder Tageszeit. | Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht. | Incorrect | 0 |
23dffd8898814e1aae98e97ffea12272 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Während der Öffnungszeiten des Shops ist der Check jeden Tag möglich. | Korrekt! | Correct | 1 |
1e36a006541f41a08ac0a7a259652420 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit, Waren presentation, Sind die Preise gut erkennbar, Lücken in den Regalen | Korrekt! | Correct | 1 |
55add31b6eb6466e8078d66755cb68ce | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich fertige ein Bild der Toilettentür von außen an | Vergiss nicht, auch noch einen entsprechenden Vermerk zu machen. | Partially correct | 0.5 |
b269b5b56d794f8f9c2202783a8ba3c5 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Arbeitskleidung und Namensschild des Mitarbeiters, von Mitarbeitern begrüßt und verabschiedet?, Freundlichkeit und Gastfreundschaft des Mitarbeiters, zufrieden mit der Bedienung durch den Mitarbeiters, Shell Clubsmart Karte gefragt?, eine Angebotsinfo von Mitarbeiter erhalten?, schnell bedient und bei Wartezeit dafür entschuldigt vom Mitarbeiter, Kundenfeedback durch Mitarbeiter/Schilder abgefragt?, Eindruck vom Außenbereich, Handschuhe oder Papierhandtücher (an der Zapfsäule) oder Handdesinfektionsmittel (am Shopeingang) verfügbar gewesen?, Benutzerfreundlichkeit der Tankstelle | Korrekt! | Correct | 1 |
fbda21550b7c4a42beb7dc15a2eba469 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | ein Bild von außen anfertigen | Korrekt! | Correct | 1 |
8d42e3bcb8ff4b65b5fd8b4cf74669b9 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | spielt keine Rolle Hauptsache die Tankstelle ist geöffnet | Wichtig ist, dass der Shop zugänglich ist. | Partially correct | 0.5 |
1dbe916cc6514225961bf15019cb273b | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Dies in den Fragebogen vermerken mit gegebenenfalls Grund der Sperrung. | Bitte fertige auch noch Bilder der Anlagen von außen an, wenn diese nicht zugänglich sein sollten. | Incorrect | 0 |
a23157581b97404183b300ce80024a9d | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich lege nur dann das Legitimationsschreiben vor und vermerke den Vorfall im Bericht. | Bitte bedenke, dass es sich bei dem Schreiben nicht um eine Legitimation sonder nur um einen Information handelt. Solltest du angesprochen werden, bitte vermerke den Zeitpunkt in der App. Sofern das Personal es gestattet, kannst du auch gerne den Check noch zu Ende führen. | Partially correct | 0.5 |
c2fd7777f726439c86ed70418a82c8b2 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | ob die richtige Arbeitskleidung ordentlich getragen wird.wie schnell ich bedient werde.ob man sich mir gegenüber freundlich verhält.ob alles ordentlich und übersichtlich aufgebaut ist.ob man mich auf gewisse Sachen hinweist,wie Feedback-möglichkeit.usw. | Korrekt! | Correct | 1 |
a4adab29f2c94f24b8b3129df6c7322e | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Während der Öffnungszeiten des Shops | Korrekt! | Correct | 1 |
d55e4ca5e2f64152b99c8da787028d06 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Dienstkleidung, Namensschild und der Umgangston mit mir als Kunde. Ach auf persönliche Begrüßung\Verabschiedung des Mitarbeiters verbal oder nonverbal via Kopfnicken oder Winken achten. | Bitte achte darauf, ob dir im Laufe des Gesprächs ein zusätzliches Angebot gemacht wurde oder ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest. | Partially correct | 0.5 |
8db0fa9eec6a463d8b58f9e79e58dc2d | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Foto von außen machen und entsprechende Anmerkung in der Aufgabe. | Korrekt! | Correct | 1 |
b93af916a4094cb8addcb313b8829111 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Trägt er angemessene Arbeitskleidung? Wurde ich begrüßt/verabschiedet? Ist der Mitarbeiter freundlich? Weißt er mich auf Angebote hin? Informiert er mich über die Möglichkeit ein Feedback dazulassen? Wurde ich nach einer Shell Clubkarte oder der Shell-App gefragt? | Korrekt! | Correct | 1 |
54897bb15e3a471d81b1799e65c3b3a0 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Jederzeit, egal ob Tag oder Nacht | Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
700db2c236894eea992075f0b5ddbbc0 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor, dass in der Aufgaben hinterlegt ist. | Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, halte bitte fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen. | Partially correct | 0.5 |
b734adfc307d4ca1beff9d453cd28392 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Das ich nicht erkannt werde | Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir beispielsweise neben der Nachfrage der Shell Clubsmart Karte auch ein zusätzliches Angebot unterbreitet? | Incorrect | 0 |
71c4c5b105d34803ae848494a56ce350 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Rund um die Uhr von morgens bis abends | Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.25 |
39a10ac327494f80a621c52bb9ffb98d | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Der Job kann jeden Tag erledigt werden, muss aber während der Öffnungszeiten des Shops erfolgen. Tageslicht spielt keine Rolle. | Korrekt! | Correct | 1 |
06adcf04c1494499bdd24f18dafa40d6 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Zu den Öffnungszeiten des Shops, tagsüber. | Korrekt! | Correct | 1 |
5e5974e33c2644b79f52d37914e20bab | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich zeige meine Erlaubnis dem Mitarbeiter. | Das Schreiben welches dem Job beiliegt, ist keineswegs eine Erlaubnis. Es ist lediglich ein Informationsschreiben, dass du vorzeigen kannst sollte das Personal nicht mit einer mündlichen Erklärung zufrieden sein. Halte fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Check auch gerne noch beenden. | Incorrect | 0 |
71f88d24144e439f80e2227b56eda8f5 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Ich muss Tanken und ein Shopartikel kaufen. Ich bezahle erst und bekomme es dann erstattet | Richtig. Deine Kosten bekommst du bis zu 16,50€ zurückerstattet nach erfolgreichem Abschluss des Jobs. | Partially correct | 0.75 |
cb22acfdeca448daa83e08bc5287633a | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich fotografiere die Toilette von außen und vermerke dies im Spot. | Korrekt! | Correct | 1 |
e58346a01eef409790838c02ae3132e6 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Ich muss tanken und einen Artikel meiner Wahl aus dem Shop kaufen. Kosten in höhe von 16,50 werden erstattet, alles darüber muss ich selbst zahlen | Korrekt! | Correct | 1 |
e6d2b1da051b4e2197e33dd863385198 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich mache Fotos von außen und vermerke dies in der entsprechenden Aufgabe. | Korrekt! | Correct | 1 |
199f304ade0e49e8b6acee9ba319bed1 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Von außen Türe fotografieren | Korrekt! | Correct | 1 |
c89290c5a72e4c559ceec019ff0d29fc | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Ich muss den Check zur Tageszeit ausüben. | Tageslicht spielt keine Rolle. Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. | Incorrect | 0 |
26d72b4f34a947f7b64e5adfae79053d | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Fragen ob ich sie benutzen kann oder ob sie ganz zu sind! Sonst ein Foto davon machen! | Korrekt! | Correct | 1 |
f64fe198c5e44a4c8141eca471a01f6d | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Zu jeder Tageszeit. Hauptsache der Shop ist auch geöffnet. | Korrekt! | Correct | 1 |
e393dfa6e519476e9a29fffbd0d1b53b | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Wurdest du von allen Mitarbeitern, die dich im Shop bedienten, begrüßt und verabschiedet? Es zählen auch non-verbale Gesten, wie z.B. winken oder nicken. Haben sich die Mitarbeiter im Shop, die dich bedienten, um eine persönlichere Begrüßung oder Verabschiedung bemüht (z.B. Blickkontakt, Lächeln)? Wie zufrieden warst du mit der Freundlichkeit und Gastfreundschaft der Mitarbeiter des Shops, die dich bedienten? (5 = sehr zufrieden bis 1 = sehr unzufrieden) Wie zufrieden warst du mit der Bedienung durch die Mitarbeiter? (5 = “Sehr zufrieden” und 1 = “Sehr unzufrieden”)? Wurdest du nach einer Shell ClubSmart Karte oder der Shell App gefragt? Wurde dir von einem Mitarbeiter ein zusätzliches Angebot unterbreitet? Wurdest du schnell bedient oder hat man sich zumindest bei dir dafür entschuldigt, dass du an der Kasse warten musstest? | Korrekt! | Correct | 1 |
83fd07fe81944cf29ef7d01bd9813a18 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Treibstoff und einen Artikel aus dem Shop. Ich bezahle dies selbst und bekomme eine Erstattung. | Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis zu diesem Betrag bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen | Partially correct | 0.75 |
5b7383a2fdf44f5bb85173f9073aab35 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Ich muss tanken und ein Objekt im Bistro kaufen, der Einkauf sollte 16,50€ nicht übersteigen, ansonsten bekommt man es nicht erstattet | Korrekt! | Correct | 1 |
826f14830bd04c6894a7136f168659d8 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich frage einen Mitarbeiter nach dem Schlüssel | Sollten die Sanitäranlagen trotzdem nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung. | Incorrect | 0 |
8fad3ec5259c4d81b778ebdbeb852b38 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor. | Korrekt! | Correct | 1 |
1d8b00d1591d4dacaddbb6c6ee837e58 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Kundengespräch / Begrüßung und Verabschiedung, Bekleidung, andere Angebote durch Verkäufer | Korrekt! | Correct | 1 |
72f069c76c554b9385edf3a0a847a600 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich fotografiere die geschlossene Toilettentür | Bitte vergiss nicht, die passende Antwort noch in der App anzugeben. Es kann mehrere Gründe geben wieso die Toiletten nicht zugänglich sind. | Partially correct | 0.5 |
88cfe6bb73c945f2bc8c71303ee86e7d | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | während der Öffnungszeiten des Shops | Korrekt! | Correct | 1 |
ec4d7119d0d74494be48cc349a311185 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Dann mache ich nur Fotos. | Bitte mache noch einen entsprechenden Vermerk in der App. | Partially correct | 0.5 |
9b5d377c2dd84a9d8d97072f37f71539 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Werde ich begrüßt und verabschiedet, werde ich nach der Shell Club Smart Karte gefragt. Werde ich gefragt, ob ich einen weiteren Artikel kaufen möchte. | Korrekt! | Correct | 1 |
2e7cc9bb9a104c3a938970032dccccd8 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | jederzeit im laufenden Betrieb | Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht. | Incorrect | 0 |
213e898a48af43429ea1f0cca156d882 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Ob alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte mich begrüßt haben + verabschiedet. Ebenfalls allgemeine Freundlichkeit | Achte während des Gesprächs auch darauf, ob die ein Zusatzangebot gemacht wird und ob du nach deiner Shell-Club-karte gefragt wirst. | Partially correct | 0.5 |
6b1fce66ddfc40bba411040ee47d39b1 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit, Ordnung, Preisauszeichnung an allen Produkten, keine Lücken in den Regalen | Korrekt! | Correct | 1 |
562fdb9f6efc4a6ebd02b396ba3f23ac | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Kauf von Kraftstoff plus ein Artikel aus dem Shop in Höhe von mind. 1,50 € Aufwendungen in Höhe von bis zu 16,50 werden übernommen. | Korrekt! | Correct | 1 |
0ee9bd6ca56a436aba20a96263da301b | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich suche einen mitarbeiter auf und frage, ob die touletten geschlossen sind oder defekt. Und ich erfrage ob ws in der nähe eine andere toilette gibt | Das musst du gar nicht. Es geht um die hauseigenen Toiletten. Sollten diese nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung. | Partially correct | 0.25 |
ee299d2462c54dffb1865b1823b92310 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Auf Sauberkeit, Übersichtlichkeit und gute Bestückung. | Korrekt! | Correct | 1 |
7ab9cd9a89c146a1ae3887d37f4ed339 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich vermerke dies im Job und fertige Bilder der geschlossenen Toilettenanlage, ggf. des "Gesperrt"-Schildes an | Korrekt! | Correct | 1 |
ba3b3e97c9704143ba2a8e8f4a3d4651 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | zu jeder Zeit. Tankstelle muss geöffnet haben | Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet seit und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
2467a2d549ba4abb859406417fda8bc3 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich fertige Fotos von der Außentür an und vermerke die Sperrung in der App | Korrekt! | Correct | 1 |
48ea10ad41c14e0393891cc885ea873a | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Es sollte Tagsüber gemacht werden | Die Tageszeit spielt keine Rolle. Achte nur darauf, dass der Shop der Tankstelle auch zugänglich ist. Ergebnisse die über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht. | Incorrect | 0 |
eef2e22fc5fd404a811ac2cb39244275 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich Antworte ihm ganz nett und Höflich | Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte bleib auf jeden Fall ehrlich und gebe dich bitte sofort als Jobber zu erkennen. Dafür ist im Zweifelsfall ein Schreiben im Job hinterlegt welches erklärt wer du bist und in wessen Auftrag du handelst. Bitte halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen. | Incorrect | 0 |
5b2d4ca5e2d943c38f0dd50f572d917d | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Artikel meiner Wahl im Shop und tanken. Bis 16,50€ alles zusammen bekomme ich erstattet. | Korrekt! | Correct | 1 |
666763f80ad8490cb1ba128b20fcdff6 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und weise die Beschreibung von Appjobber vor. | Bitte vermerke noch zusätzlich wann genau du angesprochen wurdest und mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Check auch gerne noch abschließen. | Partially correct | 0.5 |
91c27d37ddeb4a85a76ceb17924792ff | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Wie die gekleidet sind und ob sie ihr Namenschild tragen. Wie die auftreten. | Hier geht es darum zu checken ob du im Laufe des Gesprächs beispielsweise begrüßt und verabschiedet wurdest. Wurde dir beispielsweise auch ein Zusatzangebot gemacht und wurdest du nach deiner Shell Clubsmart-Karte gefragt? | Partially correct | 0.25 |
49abeff69bc54f7297951bec474944de | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich fertige Außenbilder der Sanitäranlagen an und vermerke es im Check. | Korrekt! | Correct | 1 |
b9e141cef9b14962a2e32924343b1f56 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Fotos der Toiletten von außen anfertigen und dies in der entsprechenden Aufgabe notieren | Korrekt! | Correct | 1 |
8825439b175446de80f1041ca571ba51 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | In der Regel bezahle ich diese selbst. | Du legst es quasi nur vor. Bis zu 16,50€ bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet. Wichtig ist, dass sowohl Kraftstoff als auch ein Shopartikel gekauft wird. | Partially correct | 0.25 |
d0c3b0f7fa694681896c1d8fe9a82506 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | auf die Freundlichkeit, die Bekleidung, das Lächeln, die Begrüssung/Abschied, ob die Frage nach Club-App oder Club-Karte vom MA gestellt wurde. Ob der MA um Entschuldigung bittet, wenn die Wartezeit an der Kasse lang ist. | Korrekt! | Correct | 1 |
a123dc4eb1104fb0ad04268fc64506b9 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Kraftstoff tanken und im Shop mind. 1 Sachen kaufen. In Summe wird ein Betrag von bis zu 16,50€ übernommen von appJobber. | Korrekt! | Correct | 1 |
59b729b0e3084fc1804972abde328deb | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Der Check kann während der Öffnungszeiten des Tankstellenshops durchgeführt werden. | Korrekt! | Correct | 1 |
53918b60f43f40c7bd97ad41d7d85b7a | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ruhig, zeige das Info Schreiben vor. | Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, gib dich zu erkennen und halte noch fest wann genau du angesprochen wurdest und mit der Zustimmung des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen. | Partially correct | 0.25 |
7b3640e35ff448f999097f597d411ea1 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Das alles ordentlich ist | Sauber sollte ist idealerweise sein. Die waren sollten vernünftig ausgepreist und vollständig aufgefüllt sein. Es sollte ein Mitarbeiter vor Ort sein um Kunden schnell abzuwicklen. | Partially correct | 0.5 |
bba0bed7795749acb435e59e155fe762 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Tanken und Kauf werden mir bis zu einem Betrag von 16,50 Euro zurück erstattet | Korrekt! | Correct | 1 |
0bcd37b2bbc2467ca8c74ba80ff5796f | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Zu jeder tageszeit, die Tankstelle muss lediglich geöffnet haben | Der Shop der Tankstelle muss geöffnet sein. Ab einer gewissen Uhrzeit ist ggf nur noch der Nachtschalter verfügbar und damit ist das Ergebnis dann nicht von uns verwendbar. | Partially correct | 0.75 |
95e7bfdcf9744b9fb5f27822120f7fd3 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und lege das in den Aufgaben bereits hinterlegte Informationsschreiben vor. | Bitte mache noch eine entsprechende Angabe in der App wann genau du angesprochen wurdest. Mit der Erlaubnis des Personals kannst du den Job auch gerne noch abschließen. | Partially correct | 0.5 |
257a302fa764456f98eaadc0c622de2e | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Zu jeder. Relevant ist, dass der Shop geöffnet ist. | Korrekt! | Correct | 1 |
fbdbadc8bb8249aaa9bcc55382ff18fc | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Warenpräsentation im und außerhalb des Shops, z.B. Sauberkeit, Ordnung, Preisauszeichnung an allen Produkten, keine Lücken in den Regalen,...), Benutzerfreundlichkeit | Korrekt! | Correct | 1 |
a12f0a8111fd4f349f7e62e288648cfb | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Es kommt darauf an wann die Tankstellen auf haben und ob man die Toiletten bewerten muss. | Fast richtig. Es geht darum, dass der Shop geöffnet ist. Wenn der Shop zu ist, sind es die Toiletten auch meistens. | Partially correct | 0.5 |
17a15028746a472c98cbb2ee0048f699 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Für die Aufgabe muss ich Benzin tanken, und ein Einkauf im Shop tätigen. Der Gesamtbetrag wird nur bis zu einer Höhe von 16,50 € erstattet, fällt der Rechnungsbetrag niedriger aus wird auch nur dieser erstattet. | Korrekt! | Correct | 1 |
ae2643b05a9f4975877cc5f203cff9a8 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit, Warenpräsentation (leere Regale etc.) Hygienemassnahmen für Kunden. | Korrekt! | Correct | 1 |
0814a0933e0a4fdf8e5dc0e3b812c099 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen, zeige das Informationsschreiben vor. Ich setze den Job fort mit Erlaubnis des Mitarbeiters. | Korrekt! | Correct | 1 |
2ff4558736234fccb019990e9d9a7558 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Warenpräsentation innen und außen, keine Lücken in den Regalen, Sauberkeit und Ordnung | Korrekt! | Correct | 1 |
20571f048d794a9c9262f99c7d557b4f | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Ich muss die käufen tätigen und bekomme es mit der Bezahlung wieder zurück oftmals | Du legst es quasi nur vor. Bis zu 16,50€ bekommst du von uns, nach Akzeptanz des Jobs, erstattet. Wichtig ist, dass sowohl Kraftstoff als auch ein Shopartikel gekauft wird. | Partially correct | 0.25 |
4f1911db401f4e7d8c4f82a827244931 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit, Ordnung, Preisauszeichnung an allen Produkten, keine Lücken in den Regalen | Korrekt! | Correct | 1 |
e481c3e418b1415299f4b040c338a2ed | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | jeden Tag wärend der Öffnungszeiten. | Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
3fbf8d01df9b40ac83e1aa2b9d61e062 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Ordnung, sauberkeit, abstand, hinweise zur maskenpflicht | Korrekt! | Correct | 1 |
9ff60b6f1e914351b399406b95c1ffcd | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Grundsätzlich gibt es keine Einschränkungen. Die Tankstelle muss aber geöffnet sein. | Korrekt! Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
b4d27d0d77994b6183bf0a96bdc64c2f | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Auf korrekte Kleidung der Mitarbeiter, ein gut sichtbares Namensschild, die Anrede, den Hinweis auf die Nutzung der Shell-ClubSmart Karte, das Auftreten, die Freundlichkeit, die Begrüßung und Verabschiedung und auf zusätzliche Angebotsunterbreitung. | Korrekt! | Correct | 1 |
40aaa0d14ab64543b72eda4f29084748 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | gebe mich zu erkennen und zeige das Schreiben von Euch | Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest. | Partially correct | 0.5 |
7f7d03028f114cd3a108d633e5412b4d | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Bekleidung, Namensschilder, Höflichkeit, Aufmerksamkeit, | Hier geht es eher darum auf konkrete, bestimmte Punkte während des Gesprächs zu achten. Wurdest du beispielsweise begrüßt und verabschiedet? Wurde dir beispielsweise neben der Nachfrage der Shell Clubsmart Karte auch ein zusätzliches Angebot unterbreitet? | Incorrect | 0 |
3e91f819d1804adb8ed8abb14de56fbf | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Tanken und beliebiger Kauf in einer Gesamthöhe von 16,50€ werden übernommen | Korrekt! | Correct | 1 |
3d151706d95649758b5d2b7f18506fa7 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | ob alle Mitarbeiter die Shell Arbeitskleidung und ein Namensschild tragen. ob ich begrüßt und verabschiedet wurde | Achte bitte noch darauf, ob dir im Laufe des Kundengesprächs beispielsweise ein zusätzliches Angebot gemacht wurde oder ob du nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt wurdest. | Partially correct | 0.5 |
8d0cf8b8fd9349cab1fd54def6f4a627 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Während der Öffnungszeiten des Shops | Korrekt! | Correct | 1 |
3476326e42484422b760adfe3d44642b | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich frage den Mitarbeiter höflich ob ich trotzdem kurz hin kann. | Sollten die Sanitäranlagen trotzdem nicht zugänglich sein, fertige bitte entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung. | Incorrect | 0 |
31dfdaa24c8f4fcea396b76238c38642 | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Zu achten ist über die Art der Ansprache und Verabschiedung. Erfolgte diese ggf. mit persönlichen Worten. Wurde ich freundlich bedient und wurden mir weitere Angebote unterbreitet. | Im Laufe des Kundengesprächs solltest du auch nach deiner Shell Clubsmart Karte gefragt werden. | Partially correct | 0.75 |
da9c0c94c9f04d5eb37555e35342e862 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Ok Mitarbeiter Arbeitskleidung tragen und ob ich freundlich begrüßt und verabschiedet wurde . Gleichzeitig ob die Sanitären Einrichtungen sauber waren und ob ich schnell bedient wurde bzw. ob der Laden von außen einen sauberen Eindruck machte und die Warenpräsentation ansprechend war. | Korrekt! | Correct | 1 |
e54c5681590e4e249fa6fcd0da78d0e7 | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Ne mittlere Menge Sprit und kleines innen. | Du hast ein Volumen von 16,50€ pro Job und Tankstelle. Alles bis dahin bekommst du von uns erstattet und was darüber hinaus geht musst du leider selbst tragen. Darin enthalten sein, sollten eine beliebige Menge Kraftstoff und ein Gegenstand aus dem Shop. | Incorrect | 0 |
0f88faa0b10248beb44a9a5d28ea90b2 | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich gebe mich zu erkennen und zeige das Informationsschreiben vor, welches bei den Aufgaben hinterlegt ist | Sollte das Personal dies gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. Bitte halte nur in fest, wann genau du auf deine Tätigkeit angesprochen wurdest. | Partially correct | 0.5 |
6b6e1aab68a247ae8c40c170485835bf | Frage 7: Welche Käufe muss ich tätigen, wer bezahlt diese Käufe? | Es muss eine beliebige Menge Kraftstoff getankt (0.25 P) und ein beliebiger Artikel im Shop gekauft werden (0.25 P). Für beide Posten steht in Summe ein Budget von 16,50€ (0.25 P) zur Verfügung. Das Budget ist in der Belohnung inbegriffen. Es darf über dieses Budget hinaus eingekauft oder getankt werden, über das Budget hinausgehende Kosten muss der Jobber jedoch selbst tragen (0.25 P). | Benzin und etwas im Tankstellenladen, ich bezahle, bekomme 16,50 Euro wieder erstattet. | Korrekt! | Correct | 1 |
61a409fcc4b94ad296887c227f608e1c | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Begrüßung, Verabschiedung, Freundlichkeit, Frage nach der Clubsmartkarte | Achte bitte auch darauf, ob dir im Laufe des Gesprächs auch ein zusätzliches Angebot gemacht wird. | Partially correct | 0.75 |
4c6964cba2cd4788897b196b9bf07cbb | Frage 3: Worauf sollst du im Kundengespräch mit dem Mitarbeiter achten? | In der Interaktion mit dem Mitarbeiter soll sowohl auf menschliche, als auch auf verkäuferische Aspekte geachtet werden. Menschliche Komponenten beinhalten z.B. die Begrüßung (0.25 P), Verabschiedung (0.25 P), Höflichkeit oder Fokus auf den Kunden. Verkäuferische Aspekte sind z.B. die Nachfrage nach Upselling (Zusatzangebot) (0.25 P) oder einer Kundenkarte (0.25 P). | Ob diese freundlich sind und konzentriert, hilfsbereit und ihre Arbeitskleidung tragen. Auch auf die Fähigkeit den Kauf zu handeln und ob Zusatz Produkte sowie sie Shell Club Smart Karte angeboten werden, soll geachtet werden. | Bei dem Kundengespräch solltest du primär darauf achten, ob du begrüßt und verabschiedet wirst. Im Laufe des Gesprächs solltest du auch gefragt werden ob du eine Shell Clubsmartkarte hast und dir sollte auch noch ein zusätzliches Angebot (z.B. „Komm noch was dazu?“) unterbreitet werden. | Partially correct | 0.5 |
c6e205db9dbf4fe6baab45392ae7b50a | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit, Arbeitskleidung, Höflichkeit,Freundlichkeit,Hilfsbereitschaft | Achte neben der Sauberkeit auch auf das Warensortiment. Ist alles aufgefüllt und ausgepreist? Ist ein Mitarbeiter anwesend um die Kunden zügig abzuwickeln? | Partially correct | 0.5 |
f62f56d013614cdbb62f04f83a43466b | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Sauberkeit, Preisschilder, Höfflichkeit des Personals, Ausstattung | Korrekt! | Correct | 1 |
a66a159d946d43f9953b0ae7c262b46f | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Man fotografiert den Aussenbereich und trägt ein, dass die Toiletten gesperrt waren. | Korrekt! | Correct | 1 |
4edb1293a9a44444a68fedb2d46d2796 | Frage 8: Worauf sollst du in Bezug auf das Gesamterscheinungsbild des Shops achten? | Das Gesamterscheinungsbild besteht aus der Sauberkeit (0.5 P) des Shops und der Ausstattung mit Waren (0.5 P). Bei der Sauberkeit des Shops ist z.B. auf die Sauberkeit der Fußböden oder der Brötchenauslage zu achten. Der bautechnische Zustand des Shops soll hier nicht berücksichtigt werden! Bei der Ausstattung mit Waren soll darauf geachtet werden, ob die Regale vollständig mit Produkten bestückt sind und ob der Kunde eine Wertigkeit oder einen Nutzen in den Produkten sieht. | Warenpräsentation innen und außen betrachten(Ordnung, Auszeichnung von Preisen), Sauberkeit begutachten | Korrekt! | Correct | 1 |
54d2b0573bae444794fcf455e83c9d10 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Jeder Tag, zu den Öffnungszeiten | Wichtig ist, dass der Shop geöffnet ist. Die Tankstelle kann auch nachts nur via Nachtschalter geöffnet sein und diese Ergebnisse zählen leider nicht. | Partially correct | 0.5 |
5bdb1bd700f64d91b774c413a8c39ca9 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ich kann den Test nicht durchführen, die Anlagen müssen besucht werden. | Sollten die hauseigenen Toiletten nicht zugänglich sein, ist das völlig in Ordnung. Fertige einfach entsprechende Bilder von außen an und beantworte die Frage mit der passenden Begründung. | Incorrect | 0 |
0f0eb680d62a4f43838134a52f317a3d | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | ich mache Fotos von außen und vermerke entsprechend dass die Toiletten geschlossen sind | Korrekt! | Correct | 1 |
de760161455e426b95849ad5fdb28a26 | Frage 6: Zu welcher Tageszeit darf ich den Check durchführen? | Es gibt für den Check keine zeitliche Einschränkung (0.5 P), zu welcher Uhrzeit oder an welchem Wochentag der Check durchgeführt werden kann. Die einzige Nebenbedingung ist, dass der Shop geöffnet sein muss (0.5 P), da die Bewertung der Warenpräsentation ein Teil des Jobs ist. | Jederzeit bis 18 uhr | Die Uhrzeit spielt keine Rolle. Wichtig ist nur, dass der Shop geöffnet und zugänglich ist. Ergebnisse welche über den Nachtschalter abgewickelt wurden, zählen leider nicht. | Incorrect | 0 |
c21faf1e9cea4a1daf1068aae9722af1 | Frage 4: Ich muss die Sanitäranlagen besuchen, jedoch sind die Toiletten gesperrt. Wie gehe ich vor? | Es muss ein Foto der Sanitäranlagen von außen (0.5 P) angefertigt werden. Daraus muss hervorgehen, ob an der Tür ein Hinweisschild auf die geschlossenen Toiletten hängt. In der Frage nach Begehbarkeit und Funktionsfähigkeit muss dieser Zustand beantwortet (0.5 P) werden. | Ein Bild von außen und ein Vermerk in der App das die Toilette gesperrt ist | Korrekt! | Correct | 1 |
b4547d6cf2c4496b935093a13af3de9e | Frage 1: Wie reagierst du, wenn du auf deine Tätigkeit angesprochen wirst? | Der Jobber soll sich in diesem Fall dem Personal gegenüber zu erkennen geben (0.25 P) und das entsprechende Informationsschreiben in der App vorzeigen (0.25 P). Zusätzlich muss notiert werden, zu welchem Zeitpunkt (0.25 P) des Jobs der Jobber enttarnt wurde. Zentrale Frage ist dabei, ob ein neutrales, unvoreingenommenes Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Der Job soll mit Erlaubnis der Mitarbeiter bis zum Ende durchgeführt (0.25 P) werden. | Ich zeige das Infoblatt | Solltest du auf deine Tätigkeit angesprochen werden, bitte gib dich sofort zu erkennen und halte fest wann genau du angesprochen wurdest. Sollte es das Personal gestatten, kannst du den Check auch gerne noch abschließen. | Partially correct | 0.25 |