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태깅(NFC제품)이 계속 안돼요	NFC 태깅이 정상적으로 이뤄지지 않았을 수 있습니다.NFC 업데이트 버튼을 누른 후 성공 메시지가 뜰 때까지 휴대폰을 정수기의 IoCare 로고에 밀착시켜 주세요. NFC 기능은 안드로이드 폰에서만 지원하며, 아이폰은 지원되지 않습니다.문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.(카카오 상담톡 또는 1588-5200)
IoT공기청정기를 구매하려고 하는데 구매 조건이 있나요	IoCare 서비스를 이용하기 위해서는 제품이 Wi-Fi에 연결되어야 하기 때문에제품이 설치된 장소에 Wi-Fi 공유기가 있어야 합니다. 통신이 연결되면 실내외 공기질 모니터링, 공기질 분석 리포트, 실내 공기질에 따른 행동 가이드 제공, 필터 관련 등 다양하고 유용한 정보가 포함된 서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 공유기가 없는 환경에 제품의 구매를 원하신다면 고객님의 동의 하에 설치를 제공 해 드리고 있으니구매 전 말씀해 주시면 친절히 상담 드리겠습니다.문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.(카카오 상담톡 또는 1588-5200)
IOCare 회원가입은 어떻게 하나요	IoCare 앱에서 회원 가입이 가능합니다. 아래 두 가지 방법을 참고하여 가입 해 주세요. 회원가입방법구매자계약자의 휴대폰 번호나 이메일 주소를 ID로 설정하고 인증을 통해 간편하게 가입 하실 수 있습니다. IoCare 앱 회원가입 휴대폰 번호 이메일로 가입하기.
약수는 정말 좋은 물인가요	약수는 철분, 칼슘 등의 무기물을 포함하여 건강상의 문제를 유발할 수도 있기 때문에 사용을 자제하는 것이 좋습니다. 또한 약수는 지하수이기 때문에 비가 많이 오면 오염물질도 함께 유입되므로 미생물 오염 가능성도 있습니다. 따라서 가능하면 체감하기 어려울 정도로 미생물 배양이 잘 되는 정수기나 깨끗한 생수를 마시는 것이 좋습니다.
IOCare 회원탈퇴는 어떻게 하나요	내 정보 조회의 계정 정보에서 회원 탈퇴 할 수 있으며 회원 탈퇴 시 모든 정보는 바로 삭제됩니다. 단, 언제든지 재가입할 수 있습니다. 혹시, 서비스 이용에 불편한 점이 있다면 회원 탈퇴 전에 고객 센터에 먼저 문의 해 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
알칼리 이온수는 어떤 효능이 있고 이유가 뭔가요	알칼리 이온수는 만성설사, 소화불량, 위장 내 이상발효, 위산과다에 대한 위장증상 개선에 도움이 된다는 것이 식약처에서 인정되었습니다. 그 외 다양한 효능이 있다고 이야기하는 경우가 있으나, 과학적으로 입증된 바는 없습니다. 주의해야 하는 점으로, 의약품을 복용할 때 알칼리 이온수와 함께 음용하지 말아야 하며, 신장질환 환자나 무산증 환자는 음용하지 않아야 합니다.
휴면회원 관리는 어떻게 하나요	11개월 동안 로그인하지 않은 고객은 1개월 후 휴면 회원으로 전환 예정임을 고지합니다.12개월 동안 로그인하지 않으면 휴면 회원으로 전환하며 전환 여부를 고지해 드립니다. 그리고 휴면계정으로 전환된 후 1년 동안 로그인한 기록이 없으면 자동 탈퇴되며, 회원의 모든 정보는 삭제됩니다.
태깅(NFC제품)을 했는데 물 사용량 그래프의 변화가 없어요	NFC 태깅이 정상적으로 이뤄지지 않았을 수 있습니다. NFC 업데이트 버튼을 누른 후 성공 메시지가 뜰 때까지 휴대폰을 정수기의 IoCare 로고에 밀착 시켜 주세요. NFC 기능은 안드로이드 폰에서만 지원하며, 아이폰은 지원하지 않습니다. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
수분을 보충하는 바람직한 방법은 무엇인가요 차, 음료로 마시면 안되나요	우리가 수분을 보충하는 가장 바람직한 방법은 깨끗하고 안전한 물을 마시는 것입니다. 기호와 특수문자를 제외한 문자를 제거하였습니다. 또한, 커피나 차는 일시적으로는 수분이 공급되지만 많은 양의 카페인이 포함되어 있어, 이뇨작용을 유도하는 카페인은 마시는 양보다 많은 물을 우리 몸에서 배출해내기 때문에 수분 보충을 위해서는 물을 마시는 것이 가장 바람직합니다.
수돗물을 끓여 먹으면 유해물질이 다 제거되나요	수돗물을 끓여 먹는다고해서 모든 유해물질이 제거되는 것은 아닙니다. 수돗물을 끓여서 제거될 수 있는 물질은 미생물과 소독을 위해 주입한 염소, 일부 휘발성유기물 정도입니다. 그러나 중금속, 질산성질소와 일부 소독부산물은 끓여도 제거되지 않으므로 이러한 오염물질이 우려될 경우에는 적절한 기술을 이용하여 제거하는 것이 좋습니다.
회원가입 중 '휴대폰번호/이메일 정보가 이미 가입된 정보' 라고 메시지가 나와요	입력하신 휴대폰 번호 또는 이메일로 이전에 가입했던 이력이 있는 경우 해당 메시지가 나타납니다. 비밀번호를 기억하지 못할 경우, IoCare 앱에서 '비밀번호 재설정'을 통해 로그인을 다시 시도해주세요. 만약 해결되지 않을 경우, 카카오 상담톡 또는 1588-5200으로 문의해주세요.
수돗물 안전성을 위협하는 요인에는 무엇이 있나요	수돗물의 안전성을 위협하는 요인으로는 대표적으로 취수원 오염, 정수처리 과정에서의 오염, 배관 노후화 및 저수조에서의 오염 등이 있습니다.
환기알림은 무엇인가요	코웨이의 스마트한 공기청정기는 환기 알림 기능을 통해 환기가 필요한 시점을 알려드리고 있습니다. 미세먼지, 생활가스, 이산화탄소의 실내공기질과 실외 미세먼지 농도에 띠라 알림을 보내 드리고 있으니 알림이 뜰 때에는 창문을 활짝 열고 환기 해 주세요. 맑고 깨끗한 실내 공기를 위해 환기도 매우 중요합니다.
사람은 하루에 물을 얼마나 마셔야 할까요	물 섭취 권장량은 기후, 활동량, 체중, 식품 섭취량 등에 따라 매우 다양합니다. 일반적으로 WHO에서는 1인당 1일 먹는 물 소비량을 약 2리터 정도로 권장하고 있으며, 특정 상황에 따라 수분 섭취량을 늘려야 할 때도 있습니다. 실제로는 물 뿐만 아니라 음식에도 물이 포함되어 있으므로 순수한 액체로 섭취하는 양은 권장량의 반도 안 됩니다. 하지만 물이 가장 체내 흡수가 좋은 성분이므로, 가능하면 물을 중심으로 충분한 수분을 섭취하는 것이 좋습니다.
Wi-Fi를 다시 연결하려면 어떻게 하나요	IoCare 앱에서 직접 연결할 수 있습니다. IoCare 앱 홈에서 기기를 관리하십시오. 기기 설정에서 Wi-Fi 연결에 이어 앱의 안내를 따르면 됩니다. 만약 문제가 해결되지 않는다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
미네랄은 무엇이고 사람에게 필요한 양은 얼마인가요	미네랄은 인체의 성장과 유지 및 생식에 필요한 영양소로, 약 70여종이 자연계에 존재합니다. 체내의 여러 가지 생리 기능을 조절하며, 우리 몸의 모든 대사작용에 관여합니다. 하루 권장 섭취량은 성인 여자 기준으로 다양하지만, 대체로 약 1000 ~ 1500mg 정도입니다. 다만, 미네랄의 종류와 양이 중요하며, 과량 섭취는 해로울 수 있습니다. 중금속 등이 함유된 미네랄은 오히려 무해한 미네랄보다 해로울 수 있으니, 종류와 양에 유의해야 합니다.
Wi-Fi 5GHz(무선 주파수)도 지원 되나요	Wi-Fi의 무선 주파수 2.4GHz만 지원됩니다. 5GHz를 지원하지 않습니다.
물맛이 다르게 느껴지는 이유는 무엇인가요	물맛에 영향을 미치는 요인은 수온, 물에 함유된 성분 미네랄 종류 및 비율, 마시는 사람의 건강상태나 물 마시는 습관, 물클러스터의 크기, 잔의 모양 등이 있다. 일반적으로 낮은 수온일 수록 청량감을 더해 좀 더 맛있게 느껴지며, 성분 미네랄 종류와 함량에 따라 맛이 바뀔 수 있다. 각자 느낌이 매우 다양한 만큼 물 맛은 개인의 취향을 반영하기 때문에 과학적이고 객관적으로 설명하기 어려운 부분이 있다.
물과 미네랄, 과연 어떤 물을 마셔야 할까요	가장 좋은 물은 그냥 불순물이나 유해성분이 없는 깨끗한 물입니다. 미네랄은 매우 작은 양이기 때문에 물을 선택할 때 깨끗한 물을 우선으로 고려하는 것이 좋습니다. 또한, 물로만 몸에 필요한 미네랄을 보충하기에 양이 적어서 다른 식품을 통해 보충하는 것이 좋습니다.
다양한 물의 종류, 각각의 장단점을 알고 싶어요	먹는 물로 이용하는 종류에는 수돗물, 생수(먹는 샘물), 정수수, 이온수, 탄산수, 약수 등이 있습니다. 각각의 원천은 빗물이며, 강물은 수돗물, 지하수는 약수나 샘물이 됩니다. 상세한 내용이 필요하다면 상담톡이나 전화로 문의해주세요.
국가별 먹는 물 기준이 어떻게 다른가요	먹는 물 수질 기준은 단순한 수치 예측이 아니라 사람의 건강을 최우선으로 한 과학적인 연구에 의해 정해집니다. 국가별 수질 기준은 그 나라의 자연환경, 기후, 사회, 경제적 환경과 산업활동을 고려하여 설정되므로 나라마다 다릅니다. 국내외 먹는 물 수질 기준은 크게 미생물, 무기물질, 유기물질, 심미적 영향 물질, 소독제 및 소독부산물질, 그리고 먹는물 수질 감시항목으로 나뉘어 세부항목별 기준이 있습니다.
스스로살균이 뭔가요?	제품 내 탑재된 살균모듈을 이용해 별도의 첨가물 없이 물을 살균하는 기능입니다. 코웨이의 스스로살균은 인증기관에서 99.9% 살균 확인을 받았습니다.
정수기 각 필터의 기능 및 성능 교환주기가 궁금해요	코웨이 정수 필터 시스템은 RO필터 시스템과 나노트랩필터 시스템으로 나뉘며 제거 기능은 각 필터별로 다릅니다. 정수기의 필터 교환주기는 제품에 부착되어 있는 고객만족스티커에서 확인할 수 있습니다. 필터 교환이 시기적절하게 이루어져 교환이 되면 깨끗한 물을 제공받으실 수 있습니다.
서비스점검 표시등이 켜졌어요	서비스 점검등은 점검주기를 확인할 수 있는 기능입니다. 만약 점검이 진행되지 않은 경우, 켜집니다. 방문관리를 받는 경우 코디가 점검을 진행하면서 초기화가 진행되나, 전원을 끈 상태에서 점검이 진행되는 경우 초기화가 되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 제품에서 점검을 안한 것처럼 계산이 되어 서비스점검등이 켜지는 경우가 있습니다. 제품에서는 문제가 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 탱크가 있는 정수기의 경우, 고객님이 직접 끌 수 없으므로 카카오 상담톡이나 콜센터로 연락 주세요. 직수정수기의 경우 전원코드를 분리하거나 3분 연속추출을 진행하시면 서비스 점검등이 꺼집니다. 문제가 해결되지 않으면 카카오 상담톡 또는 1588-5200으로 문의해주세요.
저수위 표시가 들어왔어요	저수위 표시는 물탱크에 물이 부족한 경우 점등됩니다.많은 양의 물을 한번에 사용하셨거나 수돗물 공급이 안되는지 먼저 확인해주세요. 물을 많이 사용한 경우 탱크에 물이 다시 채워지게 되면 저수위 표시등이 꺼집니다. 다시 물이 채워지는 시간은 약 1시간이나 수압이 약한 경우 좀 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 1시간 이상 저수위 표시가 꺼지지 않는다면 아래 내용을 참고하셔서 밸브를 확인해 주세요. 밸브 확인 정수기로 물을 공급하는 밸브가 열림으로 되어 있는지 확인해 주세요. 주황색 튜빙선과 핸들이 일직선으로 되어 있어야 열림 상태입니다.밸브를 열고 1시간 후 저수위 표시가 꺼지는지 확인해 주세요.자세한 내용은 아래 영상을 확인해 주세요. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다. (카카오 상담톡 또는 1588-5200)
절전 기능 설정/해제 방법이 궁금해요	냉(온) 정수기 온수 정수 냉수 용량 선택버튼을 길게 누르면 절전 모드가 설정됩니다. 온수 기능이 없는 모델은 전체잠금 정수 냉수 용량 버튼을 눌러주시면 동일하게 설정됩니다. 설정 후 추출 버튼을 제외한 다른 LED는 꺼지고 조작부를 터치하면 다시 점등됩니다. 정수기 모델마다 설정 방법이 다를 수 있으니 사용자 설명서를 참고해 주세요.
잠금 기능 설정/해제 방법이 궁금해요	전체잠금 버튼이 있는 경우 길게 누르면 전체잠금 표시등이 켜지며, 모든 기능이 선택되지 않습니다. 반대로 해제하시려면 다시 전체 잠금버튼을 길게 눌러주세요. 잠금버튼이 없는 모델의 경우 온수와 정수 버튼을 함께 길게 눌러 해제해주세요. 온수 잠금 설정 정수기에서 온수 버튼을 3초간 길게 누르면 온수 잠금모드 표시등이 점등되고 온수잠금이 설정됩니다.
물양(추출량) 변경은 어떻게 하나요	추출양 변경 방법 추출버튼을 눌러 추출하는 방식의 정수기는 선택한 양에 따라 추출되는 정량추출, 계속적으로 추출되는 연속추출이 가능합니다. 정량추출 방법 원하는 추출량을 선택하신 후 추출 버튼을 누르면 선택된 물 양대로 정수가 추출됩니다. 추출 중 추출 버튼을 다시 한번 누르면 추출이 정지됩니다. 연속추출 방법 많은 물이 필요하실 때에는 추출 버튼을 3초 이상 누르면 3분간 연속 추출이 됩니다. 추출 중 추출 버튼을 다시 한번 누르면 추출이 정지됩니다. 초깃물량 변경 방법 정량추출 기능이 적용 된 모델은 초기 설정이 반컵으로 설정되어 있습니다. 자주 사용하는 물량을 다른 양으로 변경하고 싶으신 경우, 변경하고 싶은 추출량 선택 버튼을 3초 이상 눌러주세요.
제품 전원플러그를 뺐다 꼈더니 연결이 끊어졌어요	IoCare 앱을 통해 Wi-Fi를 다시 연결해 주세요. IoCare 앱에서 기기관리 메뉴로 이동하여 제품 설정에서 Wi-Fi 연결을 다시 시도해주세요.
얼음이 안나와요	정수기에서 얼음이 나오지 않는 경우 얼음 관련 기능 설정을 확인해 주세요. 얼음기능이 켜져 있지 않다면 버튼을 눌러 기능을 켜 주세요. 자물쇠 모양의 얼음잠금 기능이 켜져 있다면 반대로 버튼을 눌러 꺼 주세요.
간편(SNS)회원가입은 어떻게 하나요	IoCare APP 회원 가입 화면에서 간편 SNS 회원 가입을 할 수 있습니다. 지원 가능 서비스는 페이스북, 구글, Apple, 카카오, 라인입니다. 해당하는 서비스를 선택하여 SNS 계정 인증을 통해 회원가입이 가능합니다.
이물질이 발생했어요	정수기에서 이물질이 발생하는 원인은 사용환경, 사용방법, 관리 미비, 부품불량, 수질에 따른 자연적 현상 등이 있습니다. 발생하는 이물질 종류에 따라 적합한 대응이 필요합니다. 활성탄 정수 필터 중에 물 맛을 좋게 해 주는 ‘이노센스’ 필터에서 숯가루가 유출 되는 경우일 수 있습니다. 이노센스 필터에는 야자수 껍질을 숯으로 만들어 사용한 활성탄을 분말로 들어가 있는데 정수기 사용 중에 미세한 분진 형태의 카본가루가 조금씩 유출될 수 있습니다. 인체에 무해한 성분으로 건강상의 문제는 없지만 담당 코디에게 연락하여 서비스를 받으시길 추천합니다.
물맛이 이상해요	정수기를 오랫동안 사용하지 않았거나 강한 냄새가 나는 장소에 설치된 경우에 물맛이 이상하다고 느낄 수 있습니다. 정수기를 오랫동안 사용하지 않은 경우 장기간 제품을 사용하지 않거나, 고온(여름철)에서 장기간 방치되는 경우 물맛의 변화가 생길 수 있으며. 고온에서 장기간 방치되는 경우 미생물 증가 등의 원인에 의해 물맛 이상이 생길 수 있습니다. 또한 정기적으로 필터교환을 하지 않으면 정수기의 수질이 저하되어 물맛 이상이 발생하기도 합니다. 장기간 사용하지 못한 경우에는 완전배수하여 사용하고, 물맛 이상이 발생한 경우 탱크세척 및 배수를 2~3회 반복하여 물을 완전히 버리고 사용하는 것을 권장합니다. 또한 필터교환주기에 따라 정기적으로 필터를 교체하여 주시기 바랍니다. 외부 환경에 따라 물맛이 영향을 받는 경우 물맛은 외부 환경의 영향을 받을 수 있습니다. 실제로 인쇄소, 화장품 도매점, 리모델링, 새집등에서 물맛이상 현상이 발생한 사례가 많고, 이러한 장소의 경우 다양한 물질들로 인해 공기중에 냄새가 나는 상태였으며, 탱크청소, 필터교환, 제품교환 등의 처리를 실시하였음에도 불구하고 같은 현상이 반복적으로 재현되는 특징을 가지고 있습니다. 따라서 강한 냄새가 나는 장소 이외의 장소에 제품을 설치하시는 것이 좋습니다.
제품의 위치를 옮겨도 되나요	제품 설치 시 Wi-Fi 신호 세기를 확인 했기 때문에 가능하면 위치를 옮기지 않는 것을 권장합니다. 위치를 옮기면 Wi-Fi 연결이 잘되지 않아 IoCare 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있기 때문입니다. 부득이 제품 위치를 옮기셨을 때에는 Wi-Fi 연결 상태를 꼭 확인해 주세요. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
일반세균은 무엇인가요	일반세균이란 세균이 잘 성장할 수 있는 배지에서 35℃에서 48시간 동안 배양하여 검출되는 모든 세균을 통칭합니다. 인체에 미치는 영향과 관계없이 이 조건에서 생장하는 모든 세균을 다 포함하여 일반세균이라고 합니다. 이는 우리 생활 환경중에 실 내외 공기, 음식물, 물, 인체의 모든 곳에 항상 존재합니다. 인체에 유해한 영향이 없기 때문에 물론 먹어도 되지만 식품에서 세균수가 백만 마리 이상 나올 경우 해당 식품이 부패할 가능성이 높아집니다. 이에 대한 관리의미는 세균 증식 시 식품 부패 우려 때문입니다.
앱에서 제품을 삭제하면 관련데이터도 다 삭제되나요	제품을 삭제하더라도 데이터는 삭제되지 않으니 안심하세요. 다시 제품을 등록하면 데이터를 확인하실 수 있습니다.
정수기 탱크나 유로는 어떤 재질로 되어 있나요	정수기 탱크와 유로는 건강에 무해하고 안전한 재질로 만들어졌습니다. 일반적으로 플라스틱 소재인 PP(폴리프로필렌)이나 스테인리스 재질이 사용됩니다. 이 중 PP는 식약처에서 식품용기로 허가된 안전한 플라스틱으로 환경호르몬을 배출하지 않아 가장 안전한 재질로 알려져 있습니다. 그 밖에 POK, NORYL 등의 플라스틱 소재나 스테인리스 스틸도 사용됩니다. 코웨이 정수기는 국내/외 인증을 통해 안전함을 입증받았습니다.
얼음정수기에서 소음이 발생해요	얼음정수기 사용 중 소음이 나는 경우는 얼음이 탱크로 떨어지는 과정과 배수, 냉각 등이 있을 수 있습니다. 달그락 소리는 얼음 생성 후 얼음저장고 또는 냉수탱크에 얼음을 떨어뜨리는 과정에서 발생할 수 있습니다. 이는 제품이 정상으로 동작할 때의 소리입니다. 윙~ 소리는 배수 기능을 위한 배수펌프를 동작시키면서 발생할 수 있습니다. 얼음은 생성 후 보관과정에서 일부 녹는 현상이 발생하며, 녹은 물을 보관하는 별도의 탱크가 있습니다. 일정량이 채워지면 배수를 위해 배수펌프가 동작되어 윙~ 소리가 발생할 수 있습니다. 또한 냉수 또는 얼음을 생성하기 위해 냉각기가 동작하게 되는데, 이 때 냉장고와 비슷한 소리가 발생할 수 있습니다.
홈 화면에 표기된 주소와 제품이 있는 위치가 달라요	홈 화면에 표기된 제품 위치의 주소는 최초 가입 시 등록 된 주소로 설정 됩니다. 제품 위치 변경을 원하면 IoCare 앱 > 기기관리 > 제품 설정 > 제품 위치 메뉴에서 변경할 수 있습니다. 단, 제품 설치 지역 변경은 제품 구매자만 가능합니다.
생활용수가 뭔가요 왜 계속 나오나요	생활용수는 RO필터 시스템이 적용된 정수기에서만 나오며, RO(REVERSE OSMOSIS)필터를 사용하여 물을 최대한 깨끗하게 정수하기 위해 발생하는 물입니다. RO 필터란, 삼투압보다 높은 압력으로 오염된 물을 필터하여 순수한 물을 얻어내는 방식의 필터입니다. RO필터는 중금속, 이온물질, 방사능물질 등 현재까지 밝혀진 모든 이물질 제거 능력이 탁월하여 가장 깨끗한 정수물 생성이 가능합니다. 생활용수는 RO필터에서 발생하는 세척수로, 이를 배출함으로써 RO 필터 막의 수명을 확보하고 정수의 효율을 높입니다.
휴대폰/이메일을 통한 인증번호가 발송되지 않아요	회원 가입, 비밀번호 재설정, 휴대폰 번호 수정 시, 인증을 하고 있습니다.인증번호가 오지 않는 다면 아래 3가지 내용을 확인해 주세요. 입력하신 번호 휴대폰 번호나 이메일이 정확한지 다시 한번 확인해 주세요. 휴대폰 설정국제수발신 제한 등의 장비 설정이 되어있을 수 있으니 확인해 주세요. 이메일이메일의 경우 설정으로 인해 스펨 메일함으로 자동 분류될 수 있으니 확인해 주세요.문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
자동로그인 방법이 궁금해요	로그인 정보 입력 화면에서 자동 로그인을 체크해 주시면 편리하게 이용하실 수 있습니다. 단, 로그아웃을 하거나 앱을 삭제하면 해제되니 유의 해 주세요. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
냉수가 미지근해요	냉수가 시원하지 않다면 냉수 기능이 켜져 있는지, 절전 기능이 설정되어 있는지 먼저 확인해주세요. 또한 직수 정수기인 경우 높은 확률로 뒷면에 먼지가 쌓여 있으므로 청소해주세요. 만약 냉수 기능 스위치가 꺼져 있다면 냉수 버튼을 길게 눌러주세요. 모든 정수기는 절전 기능이 적용되어 있으며, 이 기능은 주변 환경의 밝기 또는 오랫동안 사용하지 않은 상태인 경우 냉수는 덜 시원하게, 온수는 덜 뜨겁게 유지하여 에너지를 절약하는 기능입니다. 직수형 정수기인 경우 정수기 뒷면 메쉬망에 먼지가 쌓이면 냉수 온도가 덜 시원할 수 있습니다. 먼지 필터는 주로 정수기 뒷면에 위치하고 있으며 분리하신 후 먼지를 제거하시고 다시 장착해주세요. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
공기질 그래프가 표시되지 않는 경우가 있는데 왜 그런가요	그래프가 표시되지 않는 경우는 해당 시간대에 제품의 Wi-Fi 연결이 끊어졌을 가능성이 있습니다. Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
온수가 뜨겁지 않아요	온수가 뜨겁지 않을 때는 온수기능 설정, 저수위 여부, 절전 설정을 확인해야 합니다. 온수 기능 설정은 온수 온도 표시등이 켜져 있지 않으면 온수 기능이 꺼진 상태입니다. 점등되지 않았다면 온수 버튼을 길게 눌러주세요. 저수위 LED를 확인하여 탱크에 물이 부족한 경우에는 물을 추가하시고 저수위 LED가 꺼지면 온수 기능도 정상으로 동작합니다. 모든 정수기는 절전기능이 적용되어 있으며, 이 기능은 주변 환경의 밝기 또는 오랫동안 사용하지 않은 상태인 경우 냉수는 덜 시원하게, 온수는 덜 뜨겁게 유지하여 에너지를 절약합니다.
사용중인 정수기의 살균 정보를 확인하고 싶어요	IoCare 앱 메인 메뉴 홈 화면에서 살균 진행 상황 및 전월 살균 정보까지 확인하실 수 있습니다.
제품 등록은 어떻게 하나요	앱을 통해 제품의 바코드를 스캔 또는 직접 번호를 입력하여 등록할 수 있습니다. 바코드를 찾을 수 없을 경우 바코드 아래에 있는 숫자를 입력할 수도 있습니다. 제품 등록을 하면 해당 제품의 정보와 모니터링이 가능해집니다.
물이 모두 안나와요	정수기에서 물이 나오지 않는다면 밸브 열림과 저수위 확인, 전체 잠금 기능 설정을 확인해주세요. 필요하다면 추가적인 상담을 통해 해결할 수 있습니다.
제품 구매자가 아닌데 앱에 제품을 등록하여 사용하고 싶어요	구매자(계약자) 분 외 다른 분이 앱을 사용하시려면 구매자(계약자)의 승인이 필요합니다. 앱 사용을 위한 설정 방법은 2가지 이며 예비 등록구매자(계약자) 분이 앱에 전화번호와 등급을 미리 등록하여 다른 사용자 분이 권한 요청 없이 IoCare 앱을 사용할 수 있는 방법이 있습니다. 또는 권한 인증 요청하기를 통해 구매자(계약자)에게 앱 사용 권한을 부여 받을 수 있습니다.
에너지 효율등급이 궁금해요	에너지소비효율 등급이란? 제품의 에너지소비효율 또는 사용량에 따라 1~5등급으로 구분하여 표시하는 등급입니다. 소비자들이 효율이 높은 에너지절약형 제품을 손쉽게 판단하여 구입할 수 있도록 하고, 제조(수입)업자들이 생산(수입)단계에서 원천적으로 에너지절약형 제품을 생산, 판매하도록 하는 제도입니다.
정수기를 사용하면 수도세가 얼마나 나올까요	수도세는 1톤에 500원입니다. 실제 정수기에서 추출한 물의 양은 같더라도 사용되는 수도수 양은 정수기 필터 시스템에 따라 일부 다를 수 있습니다. 필터 시스템별 수도세 직수 시스템의 정수기의 경우 하루에 10L를 드신다고 가정할 때 1톤의 양의 물을 수돗물을 소비하시려면 100일이 걸립니다. 한 달 (30일)동안의 수도세를 대략 계산해 본다면 약 150원정도로 예상할 수 있습니다. RO 필터의 경우 꼼꼼하게 거르기 위해 생활용수가 발생되며 NT 직수제품과 RO탱크제품은 각각 장단점이 있기 때문에 원하시는 제품을 선택하셔서 사용하시기 바랍니다.
정수기를 사용하면 전기세가 얼마나 나올까요	정수기의 전기세는 제품에 인증 마크로 표시되어 있습니다. 에너지 소비효율 등급은 한국 에너지 공단에서 부여해 주는 등급으로 제품에서 확인 할 수 있습니다. 냉수와 온수기능이 같이 있는 정수기만 등급을 받는 대상입니다. 라벨 하단에 표기된 연간 예상되는 전기료 부분을 참고하시면 됩니다. 한국에너지공단 사이트에서 직접 제품을 검색해서 에너지 소비효율 등급과 전기료를 확인하실 수도 있습니다.
제품을 등록하는데 "IoCare 대상 제품이 아닙니다" 라고 나와요	IoCare 서비스를 받을 수 있는 제품은 Wi-Fi/NFC 기능이 탑재된 제품으로 한정되어 있습니다. 일부 NFC 제품을 제외하고 대부분의 제품은 IoCare APP을 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 상담을 통해 더 자세한 도움을 받으실 수 있습니다.
IoCare 앱 다운로드는 어떻게 하나요	고객님의 휴대폰의 앱스토어에서 'IoCare'로 검색하시면 다운로드를 하실 수 있습니다. IoT기술을 활용해 보여주고, 알려주고, 건강한 습관으로 바꿔주는 맞춤형 케어 솔루션 코웨이 IoCare서비스를 꼭 경험 해 보세요.
정수기 관련 인증/성적서가 궁금해요	정부 인증마크인 KC마크, 미국수질 협회에서 인증해주는 WQA, KTR에서 시행하는 S마크 등이 있습니다. KC마크와 WQA는 성능 및 안전성 검사를 통과한 제품에 인증을 내리고 있으며, S마크는 KAS로부터 인정받은 인증마크입니다. 코웨이의 정수기에서는 S마크 획득을 통해 살균성능과 안전성을 확보하고 있습니다.
매트리스 설치 시 유의사항이 궁금해요	쾌적하고 편안한 수면 환경을 위해서는 매트리스 설치 시 몇 가지 유의사항이 필요합니다. 설치하고자 하는 공간의 크기와 맞는 매트리스를 선택하고, 하부지지력 및 그림자성능, 통기성능 등을 고려하여 적절한 매트리스를 선택하고 설치해야 합니다. 또한, 매트리스를 설치하는 공간의 청결도를 유지하고, 먼지나 이물질 등이 매트리스에 닿지 않도록 주의해야 합니다. 이 외에도 매트리스의 원단을 보호하기 위해 방충망이나 매트리스 커버 등을 추가로 사용할 수도 있습니다.
정수기를 냉장고와 연결할 수 있나요	정수기를 다른 제품들과 연결하여 사용하는 경우에는 정수기에 포함된 필터의 적절 용량을 넘어서 사용하게 될 수 있고, 그러한 경우에는 필터 성능이 보장되지 못할 수 있으며, 위생 관리 상의 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 깨끗한 물을 항상 음용할 수 있도록 타 제품과 연결하지 마시고 정수기 제품으로만 사용해주세요. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
정수기 설치 불가 지역이 있나요	깨끗한 물, 책임을 다 하기 위해 코웨이는 반드시 음용 가능 여부를 확인하여 제품을 설치하고 있습니다. 일부 지역의 경우 불가할 수 있으며, 서비스 전문가가 확인합니다. 설치 기준 정수기는 기본적으로 수도수를 원수로 사용합니다. 중수도수는 정수기의 원수로 사용할 수 없으며, 지하수는 ‘수도물의 음용 기준' 에 적합할 경우, RO L TYPE에 펌프 유니트를 장착할 수 있는 제품군만 원수로 사용할 수 있습니다. 지하수 중 축사/골프장/오폐수장/원자력 발전소 인근 또는 선박의 선상과 같은 경우는 음용 가능 여부를 확인 후 제품을 설치합니다.
스페셜 서비스가 궁금해요	정수기 위생 강화를 위해 렌탈 기간 내 서비스 전문가가 방문하여 주요 부품 및 물이 지나는 유로를 무상으로 교체해 드리는 서비스입니다. 렌탈 기간 내 1~2회/모델에 따라 다르며, 일시불(나노트랩 정수기) 고객분들도 특별한 가격으로 스페셜 케어 서비스를 받으실 수 있습니다.
환기장치 케어 서비스가 궁금해요	혼자서 케어하기 어려운 아파트 환기장치, 오랫동안 방치하거나 관리한지 오래되어 자주 켜기도 찝찝하신가요? 코웨이 홈케어닥터가 전문 장비를 활용해 깐깐하게 관리합니다. 환기장치는 실내 공기질을 관리하기 위한 기계식 환기 설비로, 관련 법령에 따라 많은 아파트에 설치되어 있습니다. 교체 시기가 지난 필터를 계속 사용하면 기기에 무리를 주고, 변형되어 오염된 공기를 실내에 유입시킬 수 있습니다. 코웨이 환기장치케어서비스는 1회 50,000원으로 코웨이의 전문적인 7단계 케어 서비스를 받아보실 수 있습니다.
홈케어 서비스가 궁금해요	혼자서 케어하기 어려운 매트리스, 의류청정기, 아파트 환기장치를 홈케어닥터가 방문하여 전문 장비를 활용해 깐깐하게 관리 해 드리고 있으니 꼭 경험 해 보세요. 제품군별 주요 서비스더 자세한 사항은 코웨이닷컴 서비스안내 케어서비스에서 확인하실 수 있습니다.
제품관리서비스를 더 자주 받고 싶어요	고객 맞춤형 서비스인 Plus Service 제도를 이용하실 수 있습니다. 기존 서비스필터교환주기를 로 단축하여 제공해 드리고 있으니 더 깨끗한 관리를 원하실 때 많은 이용 바랍니다. Plus Service 다중이용시설, 업소 등에 추천 합니다. 플러스 서비스 가입 및 해지는 콜센터에서 신청가능합니다. 플러스 서비스의 의무약정 기간은 6개월이며 중도 해약 시 위약금이 발생합니다. 잔여개월 월추가대금 비데 교환 주기 노즐팁 1개월 1회, 필터 및 덕트 4개월 1회 연수기 교환 주기 재생제 1개월1회, 필터 2개월1회 플러스 서비스 적용 제외 제품 CP-07PN-M, P-07QN-M,CHP-210N, CHP-290N 자가관리형 제품은 플러스 서비스 가입 불가 Plus Service 2정수기와 공기청정기를 좀 더 위생적으로 사용하길 원하시는 고객님께 추천합니다. 벽걸이 청정기 AP-1220F, AP-2510EH IoCare청정기 AP-0818A, APMS-1516E, AP-1521B, AP-2021A, AP-3021D 플러스 서비스2 가입 및 해지는 콜센터에서 신청가능합니다 플러스 서비스2 의 의무 약정 기간은 6개월이며, 중도 해약 시 위약금이 발생합니다잔여개월 월추가대금 단체 할인 적용불가 학교 렌탈 적용불가자가관리형 제품은 플러스 서비스 가입 불가
제품군별 하트서비스가 궁금해요	깨끗한 물과 공기, 건강하고 편리한 생활을 위한 전문 관리 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 제품군, 모델에 따라 최적화된 점검 및 필터 교체 등으로 구성되어 있으니 꼭 경험해 보세요. 제품군별 주요 서비스 방문관리 제품군별 주요 서비스 자가관리 더 자세한 사항은 코웨이닷컴 서비스안내 하트서비스 에서 확인하실 수 있습니다.
요금 미납 시 연체 이자가 발생하나요	사용하고 계신 제품의 월 요금을 부득이하게 정기 납기일까지 납부하지 못하신 경우, 월 요금의 2%에 상당하는 연체 이자가 발생하여 익월에 함께 청구 됩니다. 월 요금이 정기 납기일까지 정상적으로 납부될 수 있도록 부탁드립니다. 월 렌탈료 연체 시 청구 예시문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
요금 선납 시 혜택이 궁금해요	렌탈료를 선납하시면 렌탈료 할인 혜택을 드립니다. 단, 학교에서 제품을 렌탈 하는 경우 선납 할인율이 상이합니다. (1년 선납 시 5% 할인, 2년 선납 6.5% 할인, 3년 선납 8% 할인)
기존 렌탈고객이 제품을 하나 더 렌탈하면 혜택이 있나요	코웨이 제품을 사랑해 주시는 고객님께 감사의 마음을 담아, 더 많이 렌탈하실 경우 렌탈료 역시 추가 할인해 더 큰 혜택으로 보답하겠습니다. 결합 수량에 따라 할인해 드리며, 할인율은 결합 대수에 따라 상이합니다. 또한 코웨이 이벤트/프로모션 중 '결합할인 혜택'이 진행 중이니 확인해 보시기 바랍니다.
코웨이 첫 구매고객 인데 구매 시 혜택이 있나요	첫 구매 이신가요 코웨이를 찾아 주셔서 진심으로 감사드립니다 첫 구매 고객님께 감사의 마음을 담아 렌탈등록비 Pre-pass 프로그램을 통해 렌탈 등록비 10만원을 할인 해 드립니다. 또한 렌탈 및 일시불 제품을 2대 이상 동시에 구매 하실 경우에는 렌탈등록비 + 렌탈료 할인 & 일시불 구매가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 일부 제품 제외에서 다양한 혜택을 확인하실 수 있으니 많은 이용 바랍니다.
제품을 구매,렌탈하다가 중단한 경우, 다시 서비스를 저렴하게 받을 수 있는 방법은 없나요	코웨이 제품을 일시불로 구매하시거나 렌탈 소유권 이전을 받으신 고객님의 경우, 멤버십 서비스에 가입하시면 점검 및 필터 교환 서비스 등을 받으실 수 있습니다. 멤버십 가입 시 의무사용기간은 1년이며, 1년 이내 탈퇴 시 멤버십 탈퇴 위약금이 발생됩니다. 필터 교환 이력이 없는 경우에는 위약금이 발생하지 않습니다. 멤버십 가입 불가 제품은 설치 후 11년 초과(133개월차) 모든 모델과 CP-6025, P-2000 모델 전체입니다.
제품을 렌탈해서 사용하고 있는데 일시불로 구매할 수는 없나요	당사 렌탈 제품을 2년 이하로 사용하는 경우 추가 금액을 납부하시면 일시불로 제품을 구매하실 수 있습니다.
사용 제품을 양도양수(명의변경) 하고 싶어요	현재 코웨이에서 사용 중인 제품과 계약조건을 타인과 양도/양수할 수 있는 서비스입니다. 양도인과 양수인은 양도양수계약서를 작성하여 팩스나 이메일로 제출하는 것으로 처리됩니다. 처리시간은 핵심증빙서류 접수 후 영업일 기준 익일 이내이며, 처리가 완료되면 양도양수 완료 문자를 발송해드립니다. 처리가 완료되기 전까지는 양도인의 계약체결이 유지되니 참고 부탁드립니다. 단, 양도양수 제한 사유가 있을 경우에는 처리가 제한될 수 있습니다. 처리 방법, 본인인증, 필수증빙서류 그리고 양도양수 가능 사유 등에 대한 상세한 설명은 고객센터(☎1588-5200)에서 안내해드립니다.
렌탈제품을 반환하고 싶어요	제품 설치한지 얼마 안됐는데 반환하고 싶으신 경우 설치일로부터 7일 이내이면 위약금 없이 반환 가능하며, 소정의 소모품 교체 비용이 청구됩니다. 하지만 약정기간 또는 의무사용기간이 경과하지 않은 경우에는 할인 받은 렌탈등록비와 잔여 렌탈료의 10%가 위약금으로 청구되며, 약정으로 렌탈료를 할인 받았다면 할인 받았던 렌탈료는 전액 위약금으로 청구됩니다. 또한, 회수비용이 추가 청구될 수 있으니 계약 기간 내 중도 반환 시 폐기 비용 등 회수비용이 청구되니 참고하시기 바랍니다. 계약 기간이 지나 반납하신 경우 위약금은 발생하지 않지만 잔여 렌탈료는 일자 계산되어 청구됩니다.
오류신고는 어디서 하나요	마이코웨이 나의 활동에서 1:1문의를 남겨주시거나, 고객센터에 문의해주세요.
고객센터 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요	고객센터는 아래와 같이 운영됩니다. - 전화번호 : 1588-5200 - 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토, 일요일, 공휴일 휴무)
언제 카드취소 및 환불이 되나요	신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 카카오페이 간편결제로 결제한 경우, 주문당일 취소 신청 시 즉시 취소 및 환불 처리되나, 이후 취소한 경우에는 환불까지 3~7일 정도의 시간이 걸립니다. 반품으로 인한 환불의 경우, 반품 처리 완료 후 3~7일 정도의 시간이 소요됩니다.
주문을 취소하고 싶어요	주문하신 제품의 취소는 마이코웨이 쇼핑관리 주문내역에서 가능합니다. 단, 렌탈 구매 상품의 경우 주문 시 선택하신 방문 희망일자 2일 전까지, 일반 배송 상품의 경우 결제 완료 상태에서만 취소가 가능합니다.
배송희망일 지정이 가능한가요	일반배송 상품은 배송희망일 지정이 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 배송상품은 평균 3일 이내 받아보실 수 있습니다.
택배가 언제 도착하는지 궁금해요	주문하신 제품의 배송조회는 마이코웨이 쇼핑관리 주문내역 일반배송 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 배송현황이 궁금하신 주문건의 '배송중' '배송완료' 부분을 누르시면 확인이 가능합니다.
제품을 이전설치 접수 취소하고 싶어요	코웨이 홈페이지 내의 고객지원 페이지에서 신청하신 내역을 조회 및 취소하실 수 있습니다. 단, 신청내역은 변경이 어렵습니다. 신청하신 A/S의 날짜 등 변경이 필요한 경우 취소 후 다시 신청해주시기 바랍니다.
A/S신청 후 확인은 어디서 하나요	[고객지원 제품사용지원 A/Sㆍ이전설치 신청 신청내역 조회취소]에서 신청하신 A/S 내역을 확인하실 수 있습니다.
주문을 했는데 주문정보 변경 및 취소는 어떻게 하나요(변경,취소,반품,교환)	렌탈구매 일반배송 상품의 경우 마이코웨이 쇼핑관리 주문내역에서 주문취소와 반품교환 신청이 가능합니다. 설치일전까지는 주문 취소 버튼이 노출되며, 주문취소 버튼이 보이지 않을 경우 반품교환신청 버튼을 선택해 반품신청 또는 교환 신청이 가능합니다. 주문이 완료된 후에는 주문정보 변경이 어려운 관계로 취소 후에 재주문이 가능합니다.
주문을 했는데 설치전 주문상태가 궁금해요 (제품,설치예정일,요금,설치처주소등)	마이코웨이 쇼핑관리의 주문내역에서 해당 주문의 주문상세를 확인하실 수 있습니다. 주문상세에서 제품, 설치 예정일, 요금, 설치 주소 등을 확인하실 수 있습니다.
사용제품의 세금계산서 신청 방법이 궁금해요	세금계산서 신청 방법은 고객센터에 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.
사용제품의 현금영수증 신청 방법이 궁금해요	현금영수증 신청 방법은 고객센터에 문의하시면 신속하게 도움드리겠습니다.
탈퇴 후, 재가입 할 수 있나요	코웨이닷컴 회원 탈퇴를 하더라도 동일한 계정정보로 재가입이 가능합니다. 단, 회원탈퇴 이후 재가입시 기존의 아이디(이메일/휴대폰 번호)는 다시 사용 할 수 있으며, 코웨이의 제품과 서비스의 계약 해지를 하지 않는 이상 언제든지 코웨이 회원 재가입 후 본인인증을 거치면 제품과 서비스의 내역 확인이 가능합니다.
비밀번호가 기억나지 않아요 비밀번호를 찾고 싶어요	비밀번호 분실 시, 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하시면 본인인증 절차를 통하여 재설정하실 수 있습니다. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
코웨이닷컴 회원탈퇴 방법이 궁금해요	코웨이 회원 탈퇴는 마이코웨이 정보관리 메뉴에서 가능합니다. 모바일: 화면 하단 툴바 우측 마이코웨이 아이콘 선택 후 마이코웨이-정보관리-회원탈퇴 화면에서 신청하실 수 있습니다. 전체 메뉴에서는 상단 이름을 선택해서 정보관리-회원탈퇴 화면에서 가능합니다. PC : 화면 우측 상단 마이코웨이 아이콘 선택 후 정보관리-회원탈퇴 화면에서 신청하실 수 있습니다.
코웨이닷컴 회원가입 방법이 궁금해요	코웨이닷컴 회원가입은 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 간편하게 가능합니다.
택배 배송 가능한 상품이 궁금해요	필터 전 제품 및 온라인전용상품, 휴대용 공기청정기 상품은 택배 배송 가능합니다.
주문신청후 설치는 언제 가능한가요	렌탈 제품을 구매하실 경우, 주문 시 방문 희망일자를 선택하시게 됩니다. 선택하신 방문 희망일자에 설치가 진행되며, 재고 등의 이슈로 방문 희망일자에 설치가 어려운 경우 서비스매니저가 별도로 연락드립니다. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
방문 코디를 확인하고 싶어요	마이코웨이 제품관리 사용중인 제품의 하트서비스 메뉴를 선택하시면 고객님의 담당코디와 하트서비스 점검을 진행한 코디를 확인하실 수 있습니다.
하트서비스 진행 내용을 확인하고 싶어요	마이코웨이 제품관리 사용중인 제품 내 '하트서비스 메뉴'에서 하트서비스 진행 내용에 대한 확인이 가능합니다. 고객님께서 그동안 받았던 하트서비스 내역을 확인하실 수 있습니다. 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
사용제품의 소유권 이전 받는 시기가 궁금해요	사용제품의 제품 상세페이지 구매정보탭 가격혜택에서 제품과 약정기간에 따른 소유권 이전 정책 및 시점을 확인하실 수 있습니다. 소유권 이전 받는 시기는 렌탈 제품의 계약 만기도래시점이며, 고객님이 원하시는 경우 소유권 이전 가능합니다. 다만, 렌탈료 연체가 있는 경우 완납 후 가능합니다. 연체 문제가 해결되지 않았다면 상담을 통해 더 자세하게 도와드리겠습니다.
멤버십 서비스 가입하고 싶어요	코웨이 정수기, 청정기, 연수기, 비데, 의류청정기, 음식물처리기 또는 매트리스를 구입하시거나렌탈로 사용하신 후 소유권이 고객님께 이전된 제품 대상으로 신청 가능합니다. 정기적 방문점검, 필터교체, A/S 등 코웨이 관리 서비스를 받으실 수 있습니다. 멤버십 가능 제품을 확인 및 가입은 마이코웨이에서 가능합니다. 멤버십은 무사용기간 1년으로, 1년 이내 탈퇴시 별도의 위약금이 발생합니다. 최초 설치일로부터 97개월, 121개월 이후에는 멤버십 요금이 변동됩니다. 렌탈/구매, 가정/업소용에 따라 요금이 다르게 적용됩니다. 제품 설치 후 11년(133개월) 이상된 제품은 멤버십 가입이 불가능합니다. 21년 11월부터 120개월 이상된 제품은 멤버십 가입이 불가능하며 모델에 따라 멤버십 가입이 되지 않는 제품이 있을 수 있습니다.
사용제품이 렌탈인지 구매인지 확인하고 싶어요	마이코웨이 제품관리의 사용중인 제품에서 렌탈과 구매에 대한 내용을 확인하실 수 있습니다.
이달에는 어떤 프로모션이 운영되는지 궁금해요	코웨이닷컴 이벤트페이지에서 이달의 다양한 프로모션을 확인 가능합니다. 자세한 내용은 프로모션 별 상세페이지에서 확인할 수 있으며, 월별 운영프로그램은 당사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
제휴혜택이 궁금해요	코웨이 제휴카드를 사용하시면, 전월 사용금액에 따라 매월 렌탈료 & 멤버십 요금을 청구 할인 받으실 수 있으며 일시불 구매 시 무이자할부 혜택을 받으실 수 있습니다. 제휴카드 별로 혜택이 상이하니,자세한 혜택을 확인하고 싶으시면 아래 링크를 클릭해주세요. 코웨이 제휴카드로 다양한 혜택을 누리세요고객님께 받은 사랑을 혜택으로 돌려드리는 코웨이 제휴카드! 고객님의 Life Style에 딱 맞는 제휴카드를 찾아보실 수 있습니다.
동시구매 할인요금제가 궁금해요	당월 내에 2대 이상의 제품을 동시에 구매하는 고객님을 위해 마련된 할인 제도입니다. 할인율은 구성에 따라 다르며, 신규 렌탈, 재렌탈, 구매 제품을 자유롭게 구성하실 수 있습니다. 단, 파운데이션, 제습기, 안마의자, 기타 일부 상품의 경우 제외됩니다. 약정 기간은 렌탈 등록비의 경우 3년이며 렌탈 요금 할인은 제품의 의무사용기간과 동일합니다. 상세 정보는 상담을 통해 문의해주세요.
단체 할인제도가 궁금해요	일반 개인, 개인 사업자, 법인 사업자, 공공기관 중 대량으로 렌탈 하시는 경우 감사의 마음을 담아 할인 혜택을 드리는 제도 이오니 많은 이용 부탁드립니다. 할인율은 어떻게 되나요? 단체 할인을 적용 받는 모든 제품에 대해 렌탈 등록비가 할인됩니다. 렌탈 요금 할인은 설치 대수에 따라 다릅니다. 구성은 자유롭게 할 수 있나요? 정수기, 청정기, 비데, 연수기 제품군에 대해 자유롭게 구성할 수 있으며, 이 때 단체 할인제도를 적용 받는 구성 제품에 대해 각 각 할인율을 받을 수 있습니다. 예) 정수기 5대, 청정기 3대, 연수기 2대 총 10대 구성으로 단체할인제도 적용 시 제품 각 각에 대해 렌탈 등록비 할인 + 렌탈 요금 10%를 할인 받습니다 타 제품도 포함할 수 없나요? 전기레인지, 의류청정기는 제외되며, 매트리스의 경우 별도 할인율이 적용 됩니다. 싱글 사이즈는 최대 18%까지만 적용 가능 약정기간은 어떻게 되나요? 약정 기간은 3년 입니다.
장기우대혜택이 궁금해요	장기 사용 고객님께 감사의 마음을 담아 가격 할인 혜택을 제공해 드리고 있으니 많은 이용 부탁드립니다. 장기우대혜택프로그램 대상 - 렌탈 제품 소유권 도래 고객- 제품 구입 1년 이상 된 고객(30만원 이상) 렌탈 총 계약 기간(5~7년) 사용 시 소유권은 고객님께 이관됩니다.
할부 혜택은 없나요	자체 무이자 할부와 카드사 무이자 할부 혜택이 있사오니, 많은 이용 바랍니다. 일시불 무이자 할부 프로그램 코웨이 자체 무이자 할부 36개월 혜택, 카드사 할부 혜택 중 카드 12/18개월 무이자, 24/36 개월 제휴 카드 무이자 할부, 할부금액할인 등이 있습니다. 대상카드와 대상제품에 대한 상세한 정보는 공식 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다.