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21
107
input
stringclasses
1 value
output
stringlengths
9
382
AI ν†΅ν™”λΉ„μ„œ λΌμ΄νŠΈμ—μ„œ κ΄€λ¦¬μž κΈ°λŠ₯의 제곡 μ—¬λΆ€λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
AI ν†΅ν™”λΉ„μ„œ λΌμ΄νŠΈλŠ” κ΄€λ¦¬μž κΈ°λŠ₯을 μ œκ³΅ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
AI ν†΅ν™”λΉ„μ„œ 라이트 μ–΄ν”Œ λ‚΄μ—μ„œ νœ΄λŒ€ν°μœΌλ‘œ μ°©μ‹ μ „ν™˜μ„ 해놓은 μƒνƒœμ—μ„œ μ°©μ‹ μ „ν™˜λœ νœ΄λŒ€ν°μ—μ„œ 톡화λ₯Ό 받지 λͺ»ν•  경우 AIκ°€ λŒ€μ‹  μ‘λŒ€ν•˜κ²Œ λ˜λŠ”μ§€μ— λŒ€ν•œ μ„€λͺ…은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ°©μ‹ μ „ν™˜λœ νœ΄λŒ€ν°μ—μ„œ 톡화λ₯Ό 받지 λͺ»ν•  경우 AIκ°€ λŒ€μ‹  μ‘λŒ€ν•˜μ§€ μ•ŠμœΌλ©°, 착신이 νœ΄λŒ€ν°μœΌλ‘œ λ„˜μ–΄κ°”κΈ° λ•Œλ¬Έμ— AIν†΅ν™”λΉ„μ„œμ˜ κΈ°λŠ₯이 μ μš©λ˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ―Όμ›μΈμ—κ²Œ 문자λ₯Ό 보내기 μœ„ν•΄ μΆ”κ°€ κ°€μž…ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ―Όμ›μΈμ—κ²Œ 문자λ₯Ό 보내기 μœ„ν•΄ μΆ”κ°€ κ°€μž…ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ€ KT μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ biz μƒν’ˆμž…λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έ 변경을 μœ„ν•΄ KT κ°€μž…μžλŠ” μ–΄λ–€ μ„œλ₯˜λ₯Ό μ œμΆœν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έ 변경을 μœ„ν•΄ KT κ°€μž…μžλŠ” λ³€κ²½ μ‹ μ²­μ„œλ₯Ό μ œμΆœν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
ν•˜λ£¨μ— 3λΆ„μ§œλ¦¬ 톡화λ₯Ό κΈ°μ€€μœΌλ‘œ Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ λͺ‡ μ½œκΉŒμ§€ 톡화할 수 μžˆλ‚˜μš”?
ν•˜λ£¨μ— 3λΆ„μ§œλ¦¬ 톡화λ₯Ό κΈ°μ€€μœΌλ‘œ Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ 160μ½œκΉŒμ§€ 톡화할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
KT AICC Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ μ§€μžμ²΄ μ „ν™” μ‹œμŠ€ν…œκ³Ό 연동할 λ•Œ, κ΅ν™˜κΈ°λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” 경우 μ–΄λ–€ μ ˆμ°¨κ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆκΉŒ?
κ΅ν™˜κΈ°λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” 경우 연동 방식과 λΉ„μš©μ— λŒ€ν•œ ν˜‘μ˜κ°€ ν•„μš”ν•˜κ³ , 전체 μ‹œμŠ€ν…œ ꡬ성에 λŒ€ν•΄ μ§€μžμ²΄μ—μ„œ ꡭ정원 λ³΄μ•ˆμ„± μ‹¬μ˜λ₯Ό λ³„λ„λ‘œ 진행해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ ν•˜λ£¨μ— 320λͺ…κ³Ό ν†΅ν™”ν•˜λ €λ©΄ λͺ‡ 개의 λ°œμ‹ νšŒμ„ μ΄ ν•„μš”ν•©λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ ν•˜λ£¨μ— 320λͺ…κ³Ό ν†΅ν™”ν•˜λ €λ©΄ 2개의 λ°œμ‹ νšŒμ„ μ΄ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
λΆ€μž¬μ€‘ 톡화 μ‹œ μž¬λ°œμ‹  μ—¬λΆ€λ₯Ό μ„€μ •ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
λ„€, λΆ€μž¬μ€‘ 톡화 μ‹œ μž¬λ°œμ‹  μ—¬λΆ€λ₯Ό μ„€μ •ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ—μ„œ μ§€μžμ²΄ λ‹΄λ‹Ήμžλ‘œ ν˜Έμ „ν™˜ μ‹œ λ°œμƒν•˜λŠ” μΆ”κ°€ λΉ„μš©μ€ λ¬΄μ—‡μΈκ°€μš”?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ—μ„œ μ§€μžμ²΄ λ‹΄λ‹Ήμžλ‘œ ν˜Έμ „ν™˜ ν•˜λŠ” 경우 Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ²ˆν˜Έμ— λ³„λ„μ˜ ν†΅ν™”μš”κΈˆμ΄ κ³ΌκΈˆλ©λ‹ˆλ‹€.
λ―Όμ›μΈμ—κ²Œ 문자둜 μ„€λ¬Έμ΄λ‚˜ μ•ˆλ‚΄λœ λ‚΄μš©μ„ 보내기 μœ„ν•΄ μΆ”κ°€ κ°€μž…ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ―Όμ›μΈμ—κ²Œ 문자둜 μ„€λ¬Έμ΄λ‚˜ μ•ˆλ‚΄λœ λ‚΄μš©μ„ 보내기 μœ„ν•΄ μΆ”κ°€ κ°€μž…ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ€ KT μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ biz μƒν’ˆμž…λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ°œμ‹ μ„ μœ„ν•΄ μ‹ κ·œ κ°œν†΅ν•œ κΈ°κ΄€λͺ…μ˜ μ „ν™”λ²ˆν˜ΈλŠ” μ–΄λ–€ ν˜•μ‹μΈκ°€μš”?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ°œμ‹ μ„ μœ„ν•΄ μ‹ κ·œ κ°œν†΅ν•œ κΈ°κ΄€λͺ…μ˜ μ „ν™”λ²ˆν˜ΈλŠ” 070번호 ν˜•μ‹μž…λ‹ˆλ‹€.
ν•˜λ£¨μ— 3λΆ„μ§œλ¦¬ 톡화λ₯Ό κΈ°μ€€μœΌλ‘œ Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ λͺ‡ μ½œμ„ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
ν•˜λ£¨μ— 3λΆ„μ§œλ¦¬ 톡화λ₯Ό κΈ°μ€€μœΌλ‘œ Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ 160μ½œμ„ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μ§€μžμ²΄ μ „ν™” μ‹œμŠ€ν…œκ³Ό Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ 연동할 λ•Œ, ꡭ정원 λ³΄μ•ˆμ„± μ‹¬μ˜λŠ” λˆ„κ°€ 진행해야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
μ§€μžμ²΄μ—μ„œ ꡭ정원 λ³΄μ•ˆμ„± μ‹¬μ˜λ₯Ό 별도 진행해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
ν•œ 개의 μ „ν™” νšŒμ„ μœΌλ‘œ 두 개 μ΄μƒμ˜ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
λ„€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ 두 개 μ΄μƒμ˜ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό λ™μ‹œμ— μ μš©ν•˜λŠ” 것이 μ•„λ‹ˆλΌ ν•œ λ²ˆμ— ν•œ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ”© 순차적으둜 μ μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ „ν™” μˆ˜μ‹ μžμ˜ λ‹΅λ³€ λ‚΄μš©μ„ 확인할 수 μžˆλŠ” 방법은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ „ν™” μˆ˜μ‹ μžμ˜ λ‹΅λ³€ λ‚΄μš©μ€ κ°€μž… ν›„ μ œκ³΅λ˜λŠ” 고객용 ν¬ν„Έμ—μ„œ 확인이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 콜 캠페인 섀정을 톡해 μ–΄λ–€ μš”μ†Œλ“€μ„ λ³€κ²½ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 콜 캠페인 섀정을 톡해 μˆ˜μ‹  λŒ€μƒ, μ£ΌκΈ°, μ‹œκ°„ λ“±μ˜ μ„€μ • 변경이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
ν•œ 개의 μ „ν™” νšŒμ„ μœΌλ‘œ 두 개 μ΄μƒμ˜ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
λ„€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ 두 개 μ΄μƒμ˜ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό λ™μ‹œμ— μ μš©ν•˜λŠ” 것이 μ•„λ‹ˆλΌ ν•œ λ²ˆμ— ν•œ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ”© 순차적으둜 μ μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ „ν™” μˆ˜μ‹ μžμ˜ λ‹΅λ³€ λ‚΄μš©μ„ 확인할 수 μžˆλŠ” 방법은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ „ν™” μˆ˜μ‹ μžμ˜ λ‹΅λ³€ λ‚΄μš©μ€ κ°€μž… ν›„ μ œκ³΅λ˜λŠ” 고객용 ν¬ν„Έμ—μ„œ 확인이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 콜 캠페인 섀정을 톡해 μ–΄λ–€ μš”μ†Œλ“€μ„ μ„€μ •ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 콜 캠페인 섀정을 톡해 μˆ˜μ‹  λŒ€μƒ, μ£ΌκΈ°, μ‹œκ°„ 등을 μ„€μ •ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
고객 μ»¨μ„€νŒ… μ‹œ 기술적 λ¬Έμ˜μ™€ μ»¨μ„€νŒ… λ°©ν–₯ 문의λ₯Ό λ‹΄λ‹Ήν•˜λŠ” λΆ€μ„œλŠ” μ–΄λ””μΈκ°€μš”?
고객 μ»¨μ„€νŒ… μ‹œ 기술적 λ¬Έμ˜μ™€ μ»¨μ„€νŒ… λ°©ν–₯ 문의λ₯Ό λ‹΄λ‹Ήν•˜λŠ” λΆ€μ„œλŠ” 각 지역본뢀 AICC Master(μ œμ•ˆμˆ˜ν–‰λ³΄ μ œμ•ˆP-TH, DXμ‚¬μ—…μ»¨μ„€νŒ…νŒ€)μž…λ‹ˆλ‹€.
타사 λ˜λŠ” 쒅속 번호둜 λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έμ•Œλ¦¬λ―Έ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ‹ μ²­ν•  수 μžˆλŠ” 방법이 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
μ•„λ‹ˆμš”, 타사 λ˜λŠ” 쒅속 λ²ˆν˜Έλ‘œλŠ” λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έμ•Œλ¦¬λ―Έ μ„œλΉ„μŠ€ 신청이 λΆˆκ°€λŠ₯ν•˜λ©°, λ³Έμ μ΄λ‚˜ 단독 μžμ‚¬ 번호둜 번호 이동 λ˜λŠ” μ‹ κ·œ κ°œν†΅ ν›„μ—λ§Œ ν•΄λ‹Ή μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μ½œμ„Όν„°μ— λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ μ μš©ν•  λ•Œ μ–΄λ–€ 기술적 고렀사항이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆκΉŒ?
μ½œμ„Όν„°μ˜ 콜 인프라가 κ°€λ§Ή 본사 λŒ€ν‘œλ²ˆν˜Έμ™€ μ „κ΅­ κ°€λ§Ήμ μ—κ²Œ 톡화λ₯Ό μ—°κ²°ν•˜λŠ” ꡬ쑰인 경우, 콜 μ‹œμŠ€ν…œκ³Ό KT λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œμŠ€ν…œκ°„ 별도 연동 개발이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
AICC κ³ κ°κΈ°μˆ μ§€μ›μ„Όν„°μ— λΉ„λ°€λ²ˆν˜Έ μ΄ˆκΈ°ν™” μš”μ²­μ„ ν•  λ•Œ μ–΄λ–€ 정보λ₯Ό 포함해야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
λΉ„λ°€λ²ˆν˜Έ μ΄ˆκΈ°ν™” μš”μ²­ μ‹œ νšŒμ„ λ²ˆν˜Έμ™€ OTP μˆ˜μ‹ λ²ˆν˜Έ 정보λ₯Ό ν•¨κ»˜ κΈ°μž¬ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
기업인터넷전화 Biz λ˜λŠ” Centrex둜 λ²ˆν˜Έμ΄λ™μ΄ κ°€λŠ₯ν•œ 경우, 기쑴에 μ‚¬μš©ν•˜λ˜ 번호λ₯Ό λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš©μœΌλ‘œ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
λ„€, 기업인터넷전화 Biz λ˜λŠ” Centrex둜 λ²ˆν˜Έμ΄λ™ν•˜λ©΄ 기쑴에 μ‚¬μš©ν•˜λ˜ 번호λ₯Ό λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš©μœΌλ‘œ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
타사 인터넷을 μ‚¬μš©ν•˜λŠ” 경우 KT λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©μ— μ–΄λ–€ 어렀움이 μžˆμ„ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
타사 인터넷을 μ‚¬μš©ν•˜λŠ” 경우 μž₯μ•  λ°œμƒ μ‹œ λŒ€μ‘μ— 어렀움이 μžˆμ„ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
Centex와 Biz 기업인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ λ™μ‹œ 닀쀑 톡화λ₯Ό μˆ˜μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
Centex의 경우 λ™μ‹œ N개호 μˆ˜μš©μ„ 원할 μ‹œ 인터넷전화 N개 νšŒμ„ κ³Ό λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ N개 채널 청약이 ν•„μš”ν•˜λ©°, Biz κΈ°μ—…μΈν„°λ„·μ „ν™”μ˜ κ²½μš°μ—λ„ λ™μ‹œ N톡화 μˆ˜μš©μ„ 원할 μ‹œ N개 채널 청약이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇 μ„œλΉ„μŠ€ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό κ΅¬μ„±ν•˜λŠ” κ³Όμ •μ—μ„œ SOλ‹΄λ‹Ήμžμ˜ 역할은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
SOλ‹΄λ‹ΉμžλŠ” μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ΄ˆμ•ˆμ΄ μ€€λΉ„λœ 후에 이λ₯Ό λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇 μ„œλΉ„μŠ€λ‘œ κ΅¬μ„±ν•˜λŠ” 역할을 ν•©λ‹ˆλ‹€.
κ³ κ°μ‚¬μ—μ„œ μš”μ²­ν•œ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ˜ μΈμ‚¬λ§μ΄λ‚˜ λ©˜νŠΈμ™€ 같은 λ‹¨μˆœν•œ 변경은 λͺ‡ νšŒκΉŒμ§€ λ¬΄μƒμœΌλ‘œ μ œκ³΅λ˜λ‚˜μš”?
κ³ κ°μ‚¬μ—μ„œ μš”μ²­ν•œ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ˜ μΈμ‚¬λ§μ΄λ‚˜ λ©˜νŠΈμ™€ 같은 λ‹¨μˆœν•œ 변경은 μ›”κ°„ 3회 μ΄λ‚΄λ‘œ λ¬΄μƒμœΌλ‘œ μ œκ³΅λ©λ‹ˆλ‹€.
AIλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ μ–΄λ–€ 뢄야에 적용이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆκΉŒ?
AIλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ 제쑰, μ„œλΉ„μŠ€, 의료, μœ ν†΅ λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 업쒅에 적용 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ ν†΅ν•œ ν˜Έμ „ν™˜ μ‹œ μ–΄λ–€ κ²½μš°μ— ν†΅ν™”λ£Œκ°€ λΆ€κ³Όλ˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
Centrex인 경우 λͺ¨λ‘ Centrex둜 ꡬ성 ν›„ 그룹핑을 ν•˜λŠ” 경우 ν†΅ν™”λ£Œκ°€ λΆ€κ³Όλ˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μ‹ κ·œ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ œμž‘μ—μ„œ μ²­μ•½ ν›„ μ΅œμ’… μ„œλΉ„μŠ€ μ œκ³΅κΉŒμ§€ μ†Œμš”λ˜λŠ” 전체 기간은 μ–Όλ§ˆμΈκ°€μš”?
μ‹ κ·œ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ œμž‘μ—μ„œ μ²­μ•½ ν›„ μ΅œμ’… μ„œλΉ„μŠ€ μ œκ³΅κΉŒμ§€ μ•½ 4μ£Ό 정도 μ†Œμš”λ©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ λͺ¨λ₯΄λŠ” μ§ˆλ¬Έμ— λŒ€μ‘ν•˜λŠ” 방식 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ λͺ¨λ₯΄λŠ” μ§ˆλ¬Έμ— λŒ€μ‘ν•˜λŠ” 방식 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” 별도 μ§€μ •λœ λ‹΄λ‹Ήμž(상담사)κ°€ μ‘λŒ€ κ°€λŠ₯ν•œ 번호둜 μ „ν™”λ₯Ό μ—°κ²°ν•΄ μ£ΌλŠ” 'ν˜Έμ „ν™˜ 처리' λ°©μ‹μž…λ‹ˆλ‹€.
KT AICC μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ λ³€λ™λ˜λŠ” ν•­λͺ©μ„ 자체적으둜 κ΅¬ν˜„ν•˜λŠ” 것이 μ–΄λ €μš΄ μ΄μœ λŠ” λ¬΄μ—‡μΈκ°€μš”?
KT AICC μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ λ³€λ™λ˜λŠ” ν•­λͺ©μ„ 자체적으둜 κ΅¬ν˜„ν•˜λŠ” 것이 μ–΄λ €μš΄ μ΄μœ λŠ” μ‹€μ‹œκ°„ 변동 ν•­λͺ© 값을 연동 κ°œλ°œν•˜μ—¬ 진행해야 ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ 톡해 μ˜ˆμ•½ 상담이 κ°€λŠ₯ν•œ λ²”μœ„λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ 톡해 κ°€μ˜ˆμ•½μ€ κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, 정보 μˆ˜μ§‘μ˜ λ²”μœ„ μ •λ„λ§Œ κ°€λŠ₯ν•œ μƒνƒœμž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ‹œ λ°œμƒν•˜λŠ” λΉ„μš© ꡬ성 μš”μ†ŒλŠ” λ¬΄μ—‡μΈκ°€μš”?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ‹œ λ°œμƒν•˜λŠ” λΉ„μš© ꡬ성 μš”μ†ŒλŠ” 졜초 κ³ κ°μ‚¬μ˜ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ œμž‘μ„ μœ„ν•œ 1νšŒμ„± μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§•λΉ„μš©, AICC μ„œλΉ„μŠ€μ΄μš©/μ›”, 인터넷전화 기본료/μ›”, ν†΅ν™”λ£Œ/μ›”, 문자(선택/KTμŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€Biz)μž…λ‹ˆλ‹€.
kt μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ Biz μƒν’ˆμ— κ°€μž…ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μ΄μœ λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
kt μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ Biz μƒν’ˆμ— κ°€μž…ν•΄μ•Ό 문자 λ°œμ†‘ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
ν˜„μž¬ 이용 쀑인 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ— νšŒμ„ μ„ μΆ”κ°€ν•  경우 μ–΄λ–€ 할인 정책이 μ μš©λ˜λ‚˜μš”?
ν˜„μž¬ 이용 쀑인 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ— νšŒμ„ μ„ μΆ”κ°€ν•  경우 λ©€ν‹°/μ•½μ • 할인 정책에 따라 할인이 μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ 톡해 λ°œμ‹ λ˜λŠ” μ „ν™”λ²ˆν˜Έλ₯Ό κ³ κ°μ‚¬μ˜ κΈ°μ‘΄ 번호둜 λ³€κ²½ν•˜κ³  싢을 λ•Œ ν•„μš”ν•œ μ ˆμ°¨λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
AI Contact Center μ‹ μ²­μ„œ λ‚΄ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡(OB)λž€μ— λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έλ‘œ ν‘œμ‹œλ₯Ό ν¬λ§ν•˜λŠ” μ „ν™”λ²ˆν˜Έλ₯Ό μž‘μ„±ν•˜λ©΄ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ κ°œν†΅ μ‹œ IP-PBX에 μ μš©ν•˜μ—¬ λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έ 지정이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ 톡화 λŒ€μƒμž 수λ₯Ό 늘리기 μœ„ν•΄ 인터넷 μ „ν™” 증섀 μš”μ²­μ€ μ–Έμ œκΉŒμ§€ ν•΄μ•Ό ν•˜λ‚˜μš”?
인터넷 μ „ν™” 증섀 μš”μ²­μ€ μ΅œμ†Œ D-2일 전에 ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ μƒλ‹΄μ‚¬λ‚˜ μ§μ›κ³Όμ˜ 연결이 ν•„μš”ν•  λ•Œ ν•„μš”ν•œ 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ μƒλ‹΄μ‚¬λ‚˜ μ§μ›κ³Όμ˜ 연결을 μœ„ν•΄μ„œλŠ” ν˜Έμ „ν™˜ν•  수 μžˆλŠ” μ „ν™”λ²ˆν˜Έκ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
고객용 AICC ν¬ν„Έμ—μ„œλŠ” μ–΄λ–€ 정보듀을 확인할 수 μžˆλ‚˜μš”?
고객용 AICC ν¬ν„Έμ—μ„œλŠ” 고객이 μ§ˆλ¬Έν•œ λ‚΄μš©κ³Ό μ΄μš©μžκ°€ λ‹΅λ³€ν•œ λ‚΄μš©μ„ 확인할 수 있으며, λŒ€ν™” 이λ ₯ 전체/νšŒμ„ λ³„ λ‹€μš΄λ‘œλ“œ κΈ°λŠ₯도 μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ˜ λͺ©μ†Œλ¦¬ μœ ν˜•μ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 있으며, 속도 쑰절이 κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ μ—¬μ„± 상담사 λͺ©μ†Œλ¦¬(ν‘œμ€€), μ—¬μ„± 상담사(밝은 버전)의 μœ ν˜•μ΄ 있으며, 속도 μ‘°μ ˆλ„ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
인터넷전화 1νšŒμ„ μœΌλ‘œ 2개 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•  수 μžˆλŠ” 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
인터넷전화 1νšŒμ„ μœΌλ‘œ 2개 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” μΈλ°”μš΄λ“œμ—λ§Œ 적용이 κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, μΈμž…λ˜λŠ” μΌλ°˜μ „ν™”μ™€ λͺ¨λ°”일 콜 IDλ₯Ό κ΅¬λΆ„ν•˜μ—¬ 각각 λ‹€λ₯Έ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 콜 캠페인 μ„€μ • λ³€κ²½ μ‹œ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  점은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 콜 캠페인 μ„€μ • λ³€κ²½ μ‹œ νœ΄μΌμ΄λ‚˜ μ•Όκ°„μ—λŠ” μ¦‰μ‹œ 변경이 μ–΄λ ΅κΈ° λ•Œλ¬Έμ— μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ D-1일 전에 μ‹ μ²­ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
μ „κ΅­λŒ€ν‘œλ²ˆν˜Έμ—μ„œ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ μ΄μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ „κ΅­λŒ€ν‘œλ²ˆν˜Έμ—μ„œ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ μ΄μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© μΈν„°λ„·μ „ν™”λ‘œ μ°©μ‹ ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
AICC μ‹ μ²­μ„œμ— 기재된 λ²ˆν˜Έκ°€ μžλ™μœΌλ‘œ μ—°λ™λ˜μ§€ μ•Šμ„ 경우 μ–΄λ–€ 절차λ₯Ό 따라야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
AICC μ‹ μ²­μ„œμ— 기재된 λ²ˆν˜Έκ°€ μžλ™μœΌλ‘œ μ—°λ™λ˜μ§€ μ•Šμ„ 경우, AICC κ΄€λ¦¬μž ν¬ν„Έμ—μ„œ 별도 μˆ˜μ •μ΄ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ…Ήμ·¨ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ›” μš”κΈˆμ€ μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ λ…Ήμ·¨ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ›” μš”κΈˆμ€ 11,000μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
AICC μ²­μ•½ μ‹œ μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ Biz에 κ°€μž…ν•˜λ©΄ μ–΄λ–€ κΈ°λŠ₯을 μ΄μš©ν•  수 μžˆλ‚˜μš”?
AICC μ²­μ•½ μ‹œ μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ Biz에 κ°€μž…ν•˜λ©΄ 문자λ₯Ό 보낼 수 μžˆλŠ” μ‹œμ μ„ μ •ν•˜μ—¬ 문자λ₯Ό 보낼 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ μ•ˆλ‚΄ν•œ 맀뉴에 λŒ€ν•΄ 고객이 μŒμ„±λ°œν™”μ™€ ν•¨κ»˜ νœ΄λŒ€ν° 숫자 λ²„νŠΌμ„ λˆŒλŸ¬μ„œλ„ 선택할 수 μžˆλ‚˜μš”?
λ„€, 고객이 μŒμ„±λ°œν™”μ™€ ν•¨κ»˜ νœ΄λŒ€ν° 숫자 λ²„νŠΌμ„ λˆŒλŸ¬μ„œ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
고객이 νœ΄λŒ€ν° λ²„νŠΌμ„ 눌러 선택할 수 μžˆλŠ” μ˜΅μ…˜ 쀑 'μ‹œλ™μ œμ–΄'에 ν•΄λ‹Ήν•˜λŠ” λ²ˆν˜ΈλŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ‹œλ™μ œμ–΄μ— ν•΄λ‹Ήν•˜λŠ” λ²ˆν˜ΈλŠ” 3λ²ˆμž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ ν•˜λ£¨μ— λ°œμ‹ ν•  수 μžˆλŠ” μ΅œλŒ€ 톡화 μˆ˜λŠ” λͺ‡ νšŒμΈκ°€μš”?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ ν•˜λ£¨μ— μ΅œλŒ€ 160회 톡화λ₯Ό λ°œμ‹ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
ν•˜λ‚˜μ˜ 번호둜 2개의 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œν•˜λŠ” 것이 κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
λ„€, λ©€ν‹°μΊ νŽ˜μΈμœΌλ‘œ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
곡곡/μ§€μžμ²΄μ˜ 경우 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό μ½œμΈν”„λΌ κ°„ 연동 μ‹œ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  μ£Όμš” 사항은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
곡곡/μ§€μžμ²΄μ˜ 경우 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό μ½œμΈν”„λΌ κ°„ 연동 μ‹œ 고객사 λ‚΄λΆ€ λ³΄μ•ˆμ„± 이슈λ₯Ό 사전에 확인해야 ν•˜λ©°, 연동 μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• μš”κΈˆμ΄ λΆ€κ³Όλ©λ‹ˆλ‹€.
곡곡기관이 λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ μ „λ¬Έ κ³„μ•½μ œλ„λ₯Ό 톡해 계약을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ 진행할 수 μžˆλŠ” μ΄μœ λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
곡곡기관이 λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ μ „λ¬Έ κ³„μ•½μ œλ„λ₯Ό 톡해 계약을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ 진행할 수 μžˆλŠ” μ΄μœ λŠ” λ³„λ„μ˜ κ³„μ•½μ„œ μž‘μ„±μ΄ ν•„μš” μ—†μœΌλ©°, λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ μ „μš©λͺ° μΉ΄νƒˆλ‘œκ·Έ 계약 λ˜λŠ” λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ§€μ›μ‹œμŠ€ν…œμ„ 톡해 μ‰½κ²Œ 계약 진행이 κ°€λŠ₯ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμž…λ‹ˆλ‹€.
디지털 μ„œλΉ„μŠ€ μ „μš©λ¬Όμ„ μ΄μš©ν•œ μΉ΄νƒˆλ‘œκ·Έ 계약을 μ§„ν–‰ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ–΄λ–€ μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 λ‘œκ·ΈμΈν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
디지털 μ„œλΉ„μŠ€ μ „μš©λ¬Όμ„ μ΄μš©ν•œ μΉ΄νƒˆλ‘œκ·Έ 계약을 μ§„ν–‰ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 쑰달청 λ‚˜λΌμž₯ν„° μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό 톡해 κ³΅μΈμΈμ¦μ„œλ‘œ λ‘œκ·ΈμΈν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ μ „λ¬Έκ³„μ•½μ œλ„λ₯Ό μ΄μš©ν•œ μΉ΄νƒˆλ‘œκ·Έ 계약 μ‹œ μ›” AICC μ„œλΉ„μŠ€ 이용료λ₯Ό ν•©μ‚°ν•˜μ—¬ 계약을 진행할 수 μžˆλŠ” 경우, κ³΅κ³΅κΈ°κ΄€μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©λ£Œκ°€ μ–Όλ§ˆ 이상일 λ•Œ 별도 계약이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆκΉŒ?
κ³΅κ³΅κΈ°κ΄€μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©λ£Œκ°€ 2μ²œλ§Œμ›(1λ…„) 이상일 경우 별도 계약이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
기간계 μ‹œμŠ€ν…œκ³Ό 연동 개발 μ‹œ ν•„μš”ν•œ μ ˆμ°¨λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
기간계 μ‹œμŠ€ν…œκ³Ό 연동 개발 μ‹œ AICC κΈ°μˆ λ‹΄λ‹Ήκ³Ό ν˜‘μ˜κ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
BPO+ μ»¨μ„€νŒ…/견적 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ μ˜μ—… λŒ€ν‘œμ™€ BPO 곡급사 μ˜μ—… λ‹΄λ‹Ήμžκ°€ ν•¨κ»˜ μ§„ν–‰ν•˜λŠ” 사전 λ―ΈνŒ…μ˜ λͺ©μ μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
사전 λ―ΈνŒ…μ˜ λͺ©μ μ€ 고객사에 AICC BPO에 λŒ€ν•΄ κΈ°λ³Έ μ„€λͺ…/μ œμ•ˆμ„ ν•˜κ³ , κ³ κ°μ‚¬μ˜ BPO+ λ„μž… λ‹ˆμ¦ˆλ₯Ό νŒŒμ•…ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.
AICC/A'Cen λ„μž… μ‹œ 고객 업무 뢄석 ν›„ μ–΄λ–€ μš”μ†Œλ₯Ό ν™•μ •ν•˜κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
AICC/A'Cen λ„μž… μ‹œ 고객 업무 뢄석 ν›„ AICC/A'Cen의 효과(μ…€ν”„μ²˜λ¦¬ μ™„κ²°μœ¨)λ₯Ό μ‚°μ •ν•˜κ³ , ν•„μš”ν•œ A'Cen BPO+ 인λ ₯ 규λͺ¨λ₯Ό μ‚°μΆœν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€.
AI 상담사 λ„μž… ν›„ μ•ˆμ •κΈ°κ°„μ€ λͺ‡ κ°œμ›”μΈκ°€μš”?
AI 상담사 λ„μž… ν›„ μ•ˆμ •κΈ°κ°„μ€ 3κ°œμ›”μž…λ‹ˆλ‹€.
μ²­μ•½μ„œμ— κΈ°μž…λœ μœ μ„ μ „ν™” νšŒμ„ μ •λ³΄μ™€ 고객λͺ… 정보에 λŒ€ν•œ 확인 μ ˆμ°¨λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ μ΄λ£¨μ–΄μ§€λ‚˜μš”?
μ²­μ•½μ„œμ— κΈ°μž…λœ μœ μ„ μ „ν™” νšŒμ„ μ •λ³΄μ™€ 고객λͺ… μ •λ³΄λŠ” KOSμ—μ„œ μ‘°νšŒν•˜μ—¬ νšŒμ„ μ •λ³΄μ— 였λ₯˜κ°€ μ—†λŠ”μ§€μ™€ AICCμ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ΄ λ“€μ–΄κ°€ μžˆλŠ”μ§€ ν™•μΈν•˜κ³ , 였λ₯˜κ°€ μžˆλŠ” 경우 μ˜μ—…μ±„λ„μ— 확인 및 μˆ˜μ • μš”μ²­μ„ ν•œλ‹€.
AICC 포털 계정 ID 정책에 λ”°λ₯΄λ©΄, 고객이 ν¬λ§ν•˜λŠ” IDλŠ” μ–΄λ–€ ν˜•μ‹μ„ 따라야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
고객이 ν¬λ§ν•˜λŠ” IDλŠ” 'aicc'둜 μ‹œμž‘ν•˜λ©°, κ·Έ λ’€μ—λŠ” 5자리 이상 8자리 μ΄ν•˜μ˜ μ†Œλ¬Έμž 영문과 숫자λ₯Ό 포함해야 ν•˜λ©°, νŠΉμˆ˜κΈ°ν˜ΈλŠ” μ œμ™Έν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έ 지정 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•  λ•Œ 타사 번호λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜κ³ μž ν•  경우 ν•„μš”ν•œ μ„œλ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
타사 번호λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜κ³ μž ν•  경우 ν•΄λ‹Ή ν†΅μ‹ μ‚¬μ˜ κ°€μž…μ¦λͺ…μ„œ 제좜이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
BPO+ μ²­μ•½ μ‹œ ν•„μˆ˜λ‘œ μ²­μ•½ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
BPO+ μ²­μ•½ μ‹œ ν•„μˆ˜λ‘œ μ²­μ•½ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 'AICC BPO μ’…λŸ‰μ œ' μ„œλΉ„μŠ€μž…λ‹ˆλ‹€.
KT μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ Biz μƒν’ˆμ˜ λ¬Έμžλ©”μ‹œμ§€ λ‹¨κ°€λŠ” μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
KT μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ Biz μƒν’ˆμ˜ λ¬Έμžλ©”μ‹œμ§€ λ‹¨κ°€λŠ” SMS 9.9원/건, LMS 28.6원/건, MMS 77원/κ±΄μž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇 κ°œν†΅ μ‹œ μœ μ˜ν•΄μ•Ό ν•  μ£Όμš” 사항은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ „μš© 인터넷전화 κ°œν†΅ 진행 μ‹œ, μ˜μ—…λŒ€ν‘œμ™€ 인터넷전화 μƒν’ˆ μ’…λ₯˜μ— 따라 κ°œν†΅ μ „/ν›„ μœ μ˜μ‚¬ν•­μ— 맞좰 업무λ₯Ό 진행해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ κ°œν†΅ μ‹œ 확인해야 ν•˜λŠ” κ΅ν™˜κΈ°μ˜ μ’…λ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ κ°œν†΅ μ‹œ 확인해야 ν•˜λŠ” κ΅ν™˜κΈ°μ˜ μ’…λ₯˜λŠ” 볼렌즈, μ„ΌνŠΈλ¦­μŠ€, ν…ŒλΌ λ“±μž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ €μž‘ κ³Όμ •μ—μ„œ μ €μž‘μžκ°€ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ €μž‘ 착수 전에 λ°˜λ“œμ‹œ ν•΄μ•Ό ν•  일은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ €μž‘μžλŠ” μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ μ €μž‘ 착수 전에 봇 정보(μ½”λ“œ, μ±„λ„μ½”λ“œ)λ₯Ό μ²­μ•½/κ°œν†΅ λ‹΄λ‹Ήμžμ—κ²Œ 전달해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
AICC κ²€μˆ˜ ν™•μΈμ„œμ—μ„œ 고객의 1μ°¨ κ²€μˆ˜ μš”μ²­ ν›„ μ–΄λ–€ μ ˆμ°¨κ°€ μ΄λ£¨μ–΄μ§€λ‚˜μš”?
고객의 1μ°¨ κ²€μˆ˜ μš”μ²­ ν›„ μ΄μš©ν†΅λ³΄μ„œ λ°œμ†‘μ΄ μ΄λ£¨μ–΄μ§‘λ‹ˆλ‹€.
KT AICC λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ 개발 μ™„λ£Œ ν›„ κ³ κ°μ—κ²Œ λ°œμ†‘λ˜λŠ” SMS 문자 λ©”μ‹œμ§€μ˜ μ£Όμš” λ‚΄μš©μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
SMS 문자 λ©”μ‹œμ§€μ˜ μ£Όμš” λ‚΄μš©μ€ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ 개발이 μ™„λ£Œλ˜μ—ˆμœΌλ©°, λ°œκΈ‰λ°›μ€ ID와 PW둜 λ‘œκ·ΈμΈν•˜μ—¬ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ ν…ŒμŠ€νŠΈμ—μ„œ κ²€μˆ˜ 처리λ₯Ό ν•΄λ‹¬λΌλŠ” μ•ˆλ‚΄μž…λ‹ˆλ‹€.
λΉ„μ¦ˆλ©”μΉ΄ μ²­μ•½ μ‹œμŠ€ν…œμ—μ„œ 'κ³ κ°κ²€μˆ˜' λ²„νŠΌμ„ λˆ„λ₯΄λ©΄ μ–΄λ–€ 과정이 μ§„ν–‰λ˜λ‚˜μš”?
'κ³ κ°κ²€μˆ˜' λ²„νŠΌμ„ λˆ„λ₯΄λ©΄ λΉ„μ¦ˆλ©”μΉ΄μ— μžλ™μ—°λ™ κ°œν†΅μ™„λ£Œ 톡보가 λ©λ‹ˆλ‹€.
KT is/cs μ†Œμ† λ³€κ²½ μ‹ μ²­ μ ‘μˆ˜λŠ” μ–΄λ–€ μ„€λͺ…νšŒλ₯Ό 톡해 μ§„ν–‰λ˜λ‚˜μš”?
KT is/cs μ†Œμ† λ³€κ²½ μ‹ μ²­ μ ‘μˆ˜λŠ” κΈ‰μ—¬ μˆ˜μ€€, 볡지 μ œλ„, μ—°μ°¨ μ‚¬μš©λ²• 등을 ν† λŒ€λ‘œ ν•œ μ„€λͺ…νšŒλ₯Ό 톡해 μ§„ν–‰λœλ‹€.
BPO+ κ³„μ•½μ„œμ˜ 청ꡬ 일정에 λ”°λ₯΄λ©΄, κ³ κ°μ‚¬λŠ” μ–Έμ œκΉŒμ§€ μ΄μ˜μ‚¬ν•­μ„ μ œκΈ°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
κ³ κ°μ‚¬λŠ” 읡월 3μΌκΉŒμ§€ μ΄μ˜μ‚¬ν•­μ„ μ œκΈ°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
AICC BPO의 계약 κ΄€λ¦¬μ—μ„œ 졜초 계약 ν›„ μ–΄λ–€ 주체가 계약 κ΄€λ ¨ λͺ¨λ“  μ„œλ₯˜μ™€ νžˆμŠ€ν† λ¦¬λ₯Ό 총괄 κ΄€λ¦¬ν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆκΉŒ?
졜초 계약 ν›„ 계약 관리 μ£Όμ²΄λŠ” μ˜μ—…μ±„λ„μ—μ„œ AICC BPO PM으둜 λ„˜μ–΄κ°€λ©°, λ‹΄λ‹Ή PM이 계약과 κ΄€λ ¨λœ λͺ¨λ“  μ„œλ₯˜μ™€ νžˆμŠ€ν† λ¦¬λ₯Ό 총괄 κ΄€λ¦¬ν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€.
μ²­μ•½μ„œμž‘μ„±(3)μ—μ„œ 선택해야 ν•˜λŠ” AICCμ‹ μ²­μ„œμ˜ μœ ν˜•μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ²­μ•½μ„œμž‘μ„±(3)μ—μ„œ 선택해야 ν•˜λŠ” AICCμ‹ μ²­μ„œμ˜ μœ ν˜•μ€ ν‘œμ€€ν˜•μž…λ‹ˆλ‹€.
KT κΈ°μ—…μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œ μž‘μ„± μ‹œ 선택할 수 μžˆλŠ” μ‹ μ²­μ„œ μœ ν˜•μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KT κΈ°μ—…μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œ μž‘μ„± μ‹œ 선택할 수 μžˆλŠ” μ‹ μ²­μ„œ μœ ν˜•μ€ κ³ κΈ‰ν˜•κ³Ό ν‘œμ€€ν˜•μž…λ‹ˆλ‹€.
KOS-BizON에 등둝해야 ν•˜λŠ” μ„œλ₯˜λŠ” λͺ‡ μž₯이며, κ·Έ 쀑 ν•˜λ‚˜μ˜ 예λ₯Ό λ“€μ–΄ μ„€λͺ…ν•΄ μ£Όμ„Έμš”.
KOS-BizON에 등둝해야 ν•˜λŠ” μ„œλ₯˜λŠ” 총 3μž₯이며, κ·Έ 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” KT κΈ°μ—…μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œμž…λ‹ˆλ‹€.
KT κΈ°μ—…μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œμ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 'μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€' μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ’…λ₯˜μ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ’…λ₯˜μ—λŠ” WEB, PRO, POP, blz, RCS, Plusκ°€ ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
κΈ°μ—…μš© 인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 쀑도 해지할 경우, κ³ κ°μ‚¬λŠ” μ–΄λ–€ λΉ„μš©μ„ λΆ€λ‹΄ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
κΈ°μ—…μš© 인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό 쀑도 해지할 경우, κ³ κ°μ‚¬λŠ” μ œκ³΅μ„€λΉ„ νˆ¬μžκΈˆμ•‘μ—μ„œ μ‹€ μ‚¬μš© 기간에 λ”°λ₯Έ κΈˆμ•‘μ„ μ œμ™Έν•œ λ‚˜λ¨Έμ§€ κΈˆμ•‘κ³Ό 곡사비 및 기타 λΉ„μš©μ„ λΆ€λ‹΄ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
AI Contact Center μ‹ μ²­μ„œ ν‘œμ€€ν˜•μ—μ„œ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹ μ²­ μ‹œ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  μ£Όμš” 사항은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ‹ μ²­ μ‹œ μΈλ°”μš΄λ“œIB, μ•„μ›ƒλ°”μš΄OB 선택, ν‘œμ€€ν˜• 업무봇 μ’…λ₯˜ 선택, μƒν’ˆλ³„ μ„ΈλΆ€λ‚΄μš© μž‘μ„±μ΄ μ£Όμš” κ³ λ €μ‚¬ν•­μž…λ‹ˆλ‹€.
KT AI Contact Center μ‹ μ²­μ„œμ—μ„œ κ³ κΈ‰ν˜• λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό ν‘œμ€€ν˜• λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ˜ μ£Όμš” 차이점은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
κ³ κΈ‰ν˜• λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ μΈλ°”μš΄λ“œμ™€ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ λͺ¨λ‘ κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, ν‘œμ€€ν˜• λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ μΈλ°”μš΄λ“œμ™€ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ κΈ°λŠ₯이 μžˆμ§€λ§Œ, κ³ κΈ‰ν˜•μ— λΉ„ν•΄ κΈ°λŠ₯μ΄λ‚˜ μ„œλΉ„μŠ€ λ²”μœ„μ—μ„œ 차이가 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μΌλ°˜κΈ°μ—…(곡곡/μ§€μžμ²΄κ°€ μ•„λ‹Œ 경우)μ—μ„œ μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•œ 기업인터넷전화 Biz의 μΈλ°”μš΄λ“œμ™€ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ 지원 μ—¬λΆ€λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
μΌλ°˜κΈ°μ—…μ—μ„œ μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•œ 기업인터넷전화 BizλŠ” μΈλ°”μš΄λ“œμ™€ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ λͺ¨λ‘ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
biz 인터넷전화 Centrex의 AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ€ μ–΄λ–»κ²Œ μ„€μ •λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
biz 인터넷전화 Centrex의 AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ€ 'AICC B2B'둜 μ„€μ •λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
biz 인터넷전화 Centrex μƒν’ˆμ˜ AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ€ μ–΄λ–»κ²Œ μ„€μ •λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
biz 인터넷전화 Centrex μƒν’ˆμ˜ AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ€ 'AICC B2B'둜 μ„€μ •λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
곡곡/μ§€μžμ²΄μ—μ„œ μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•œ 기업인터넷전화 Biz의 톡화 κ°€λŠ₯성은 μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
곡곡/μ§€μžμ²΄μ—μ„œ μ‚¬μš©ν•˜λŠ” 기업인터넷전화 BizλŠ” μΈλ°”μš΄λ“œμ™€ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ λͺ¨λ‘ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
biz 인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ΄ μ„€μ •λ˜μ–΄μ•Ό ν•˜λŠ” 값은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
biz 인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜•μ€ 'AICC B2G'둜 μ„€μ •λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
biz μΈν„°λ„·μ „ν™”μ˜ AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜• 쀑 곡곡/μ§€μžμ²΄μ— μ ν•©ν•œ 섀정은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
biz μΈν„°λ„·μ „ν™”μ˜ AICC μ„œλΉ„μŠ€μœ ν˜• 쀑 곡곡/μ§€μžμ²΄μ— μ ν•©ν•œ 섀정은 'AICC B2G'μž…λ‹ˆλ‹€.
KT AICC μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 계약기간 λ™μ•ˆ 해지 μ‹œ λ°œμƒν•˜λŠ” μœ„μ•½κΈˆμ— λŒ€ν•œ μ±…μž„μ€ λˆ„κ΅¬μ—κ²Œ μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
KT AICC μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 계약기간 λ™μ•ˆ 해지 μ‹œ λ°œμƒν•˜λŠ” μœ„μ•½κΈˆμ˜ μ±…μž„μ€ κ³ κ°μ—κ²Œ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­ μ‹œ ν•„μš”ν•œ 계정ID의 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­ μ‹œ ν•„μš”ν•œ 계정IDλŠ” 5자리 이상 8자리 μ΄ν•˜μ΄λ©°, 특수기호λ₯Ό μ œμ™Έν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
KT ν¬λ‘œμƒ·μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©μ•½κ΄€μ— λ™μ˜ν•˜λŠ” 방법은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KT ν¬λ‘œμƒ·μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©μ•½κ΄€μ— λ™μ˜ν•˜λŠ” 방법은 http://www.xrashot.com을 μ°Έμ‘°ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό Gμ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• μƒν’ˆμ„ λ™μ‹œμ— μ²­μ•½ν•  경우, μ²­μ•½ 등둝은 μ–΄λ–»κ²Œ μ²˜λ¦¬λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό Gμ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• μƒν’ˆμ„ λ™μ‹œμ— μ²­μ•½ν•  경우, 볡수의 μƒν’ˆμ„ ν•˜λ‚˜μ˜ μ˜€λ”λ‘œ μ²­μ•½ λ“±λ‘ν•˜λ„λ‘ ν•œλ‹€.
μ‹ κ·œκ°œν†΅ μ²­μ•½μ„œμ—μ„œ κ³„μ•½μžμ˜ λ¬΄μ„ λ²ˆν˜Έλ₯Ό κΈ°μž…ν•˜λŠ” ν•­λͺ©μ€ 어디에 속해 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
μ‹ κ·œκ°œν†΅ μ²­μ•½μ„œμ—μ„œ κ³„μ•½μžμ˜ λ¬΄μ„ λ²ˆν˜Έλ₯Ό κΈ°μž…ν•˜λŠ” ν•­λͺ©μ€ '고객정보'의 '연락 번호'에 속해 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λŒλ΄„μΌ€μ–΄ 3νšŒμ„ μ˜ 경우, λŒλ΄„μΌ€μ–΄_01 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μš”κΈˆμ€ μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
λŒλ΄„μΌ€μ–΄_01 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μš”κΈˆμ€ 330,000μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό Gμ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• μƒν’ˆμ„ λ™μ‹œμ— μ‹ μ²­ν•  경우, μ²­μ•½ 등둝은 μ–΄λ–»κ²Œ μ²˜λ¦¬λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
Gλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό Gμ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• μƒν’ˆμ„ λ™μ‹œμ— μ‹ μ²­ν•  경우, ν•œ 개의 μ˜€λ”λ‘œ μ²­μ•½ λ“±λ‘λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
G챗봇 지방세 μ•ˆλ‚΄ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 월정앑은 μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
G챗봇 지방세 μ•ˆλ‚΄ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 월정앑은 550,000원(VAT포함)μž…λ‹ˆλ‹€.
ν¬λ‘œμƒ·Biz μƒν’ˆμ˜ λ¬Έμžλ©”μ‹œμ§€ λ‹¨κ°€λŠ” 각각 μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
ν¬λ‘œμƒ·Biz μƒν’ˆμ˜ SMSλŠ” 9.9원/건, LMSλŠ” 28.6원/건, MMSλŠ” 77원/κ±΄μž…λ‹ˆλ‹€.
μ„œλΉ„μŠ€ μΆ”κ°€κ°€ κ°€λŠ₯ν•œ 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ„œλΉ„μŠ€ μΆ”κ°€λŠ” κ°œν†΅ μ™„λ£Œλœ 건에 λŒ€ν•΄μ„œλ§Œ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
μΌμ‹œμ •μ§€ μ‹ μ²­μ„œ μ ‘μˆ˜ ν›„ 계약 μΌμ‹œμ •μ§€κ°€ κ°€λŠ₯ν•œ μ΅œμ†Œ μ˜μ—…μΌ 기쀀은 λͺ‡ 일 ν›„μΈκ°€μš”?
μΌμ‹œμ •μ§€ μ‹ μ²­μ„œ μ ‘μˆ˜ ν›„ 계약 μΌμ‹œμ •μ§€λŠ” μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ D+3일 μ΄ν›„λ‘œ 지정해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
KT AICC λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€λŠ” μ–΄λ–€ 업쒅을 μ£Όμš” νƒ€κ²ŸμœΌλ‘œ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
KT AICC λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 외식 ν”„λžœμ°¨μ΄μ¦ˆ λ“± μ •ν˜•ν™”λœ λ‹¨μˆœ μ „ν™” λ¬Έμ˜κ°€ λ§Žμ€ 업쒅을 μ£Όμš” νƒ€κ²ŸμœΌλ‘œ ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
KT Centrex와 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ μ΄μš©ν•  λ•Œ, λ™μ‹œμ— 3개의 μ „ν™”λ₯Ό μˆ˜μ‹ ν•˜λ €λ©΄ λͺ‡ 개의 번호λ₯Ό μ‹ μ²­ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
λ™μ‹œμ— 3개의 μ „ν™”λ₯Ό μˆ˜μ‹ ν•˜λ €λ©΄ 3개의 번호λ₯Ό μ‹ μ²­ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.