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hyen99-03
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train · 433 rows

instruction stringlengths 4 55	output stringlengths 20 1.52k	input float64
아이스 메이커 트레이가 기울어 있어요	제공되는 기능은 모델별로 다를 수 있습니다. 물 급수 후 1시간이 결과한 시점에 아이스 메이커는 냉기를 더 잘 받을 수 있도록 트레이를 비스듬히 기울이게 됩니다. ➔ 해당 과정은 불량이 아니며, 얼음을 잘 얼리기 위한 과정으로 정상 상태이므로 안심하고 사용해 주세요.	null
고무패킹이 뜨거워요. 전면이 뜨거워요	냉장고 전면의 둘레와 냉동실과 냉장실의 칸막이 부분은 이슬 맺힘을 방지하는 열선(방열 파이프/핫라인)설치되어 있습니다. 이 열선(방열 파이프/핫라인)으로 인하여 제품 옆면과 전면에서 뜨겁게 느껴질 수 있으나 제품의 이상이 아니므로 안심하고 사용하세요. 냉장고 설치 직후나 여름철에는 냉기를 많이 만들기 위해 컴프레서(냉각 모터) 가동시간이 길어지면서 더 뜨겁게 느껴질 수 있습니다. ※ 빨간 표시 부분으로 고무패킹과 맞닿는 부분에 내장되어 있습니다. 아래 그림에 Glass Door 표면에는 이슬 맺힘을 방지하는 열선이 내부에 설치되어 있습니다. 여름철이나 습도가 높은 조건에서 더 따뜻하게 느껴질 수 있으나 제품 이상이 아니므로 안심하고 사용하세요.	null
홈바가 갑자기 안 닫혀요 홈바를 닫을 때 소리가 나요	이런 원인/증상이 있나요? 홈바가 갑자기 안 닫혀요. 홈바를 닫을 때 소음이 발생해요. 매직 스페이스 상단(①) 바구니(바스켓)에 크기가 큰 생수병(삼다수, 백산수, 아이시스 등) 및 양념통(케첩 병) 등을 보관할 경우 도어 내부 상단에 꽉 끼거나, 부딪혀서 홈바가 안 열리거나, 안 닫힐 수 있습니다. 잠깐! 더 알아보세요. 바구니(바스켓)별 권장 보관 사이즈 ※ 제공되는 기능은 모델별로 다를 수 있으며 일부 모델은 홈바 바구니(바스켓) 기능이 제공되지 않습니다. 이렇게 해보세요. 홈바 바스켓(병꽂이)이 제대로 조립되어 있지 않거나 내부 음식물이 돌출되어 있을 경우 바스켓(병 꽂이)에 부딪혀 홈바가 닫히지 않을 수 있습니다. ➔ 이때는 꽉 끼인 생수병을 제거하신 후, 크기가 20㎝가 넘는 생수병(삼다수, 백상수, 아이시스 등) 및 양념통(케첩 병)은 상단(①) 바구니에 보관하지 마시고, 하단(②) 바구니에 보관해 주세요. 음식물은 정돈하거나 바스켓(병꽂이)을 분해해서 다시 조립하시면 홈바가 정상적으로 닫히게 되니 안심하고 사용하시면 됩니다.	null
코크에 이물질이 보여요. 이물질이 있어요	이렇게 해보세요. 정수기를 장기간 사용하지 않았거나, 제품 점검 및 헬스케어 등을 받지 않았다면 코크 주변의 먼지 때문에 이물질이 발생할 수 있습니다. ➔ 깨끗하고, 위생적인 정수기 사용을 위해 정기적으로 코크 내부를 청소 솔로 세척해 주세요. 정수 또는 얼음 취출구는 더러워지기 쉬우므로 깨끗한 행주로 자주 닦아주세요. ➔ 행주의 보푸라기가 취출구에 달라붙을 수 있으므로 주의해 주세요.	null
냉장고 바닥으로 따뜻한 바람이 나와요	냉장고 뒤편 기계실의 냉각모터(컴프레서)가 가동되면서 열이 많이 발생합니다. ➔ 이 열을 식혀주기 위해서 팬 모터가 작동합니다. 팬 모터가 작동 시 생기는 바람이 냉각모터(컴프레서)의 열을 식히면서 냉장고의 옆면과 바닥에서 따뜻한 바람이 나옵니다. 따라서 냉장고의 옆면과 바닥에서 따뜻한 바람이 느껴져도 냉장고의 냉기가 잘 나오고 있다면 안심하고 사용하셔도 됩니다. 특히 냉장고 설치 직후나 여름철 날씨가 더워지면 냉기를 많이 만들기 위해서 냉각모터(컴프레서) 가동시간이 길어지면서 더 뜨겁게 느껴질 수 있습니다.	null
신선 맞춤실 온도와 사용법이 어떻게 되나요?	신선 맞춤실 육류 등 식품 보관 기간이 어떻게 되나요? ➔ 진공포장이 된 경우는 유통기한까지 보관 가능해요. 육류와 생선 선택 하시고 야채를 보관하면 음식물이 얼 수 있어요. 권장 보관 기간은 돼지고기 4-5일, 쇠고기 1-2주, 닭 12~24시간이에요. 장기간 보관할 시에는 상할 우려가 있으므로 냉동실에 보관해 주세요. 신선 맞춤실 쾌속 냉각 기능은 무엇인가요? ➔ 쾌속 냉각은 신선 맞춤실에 음식물이나 음료수 등을 빠르게 냉각시키는 기능이에요. 쾌속 냉각 시 2시간 동안 동작하며 동작시간이 완료되면 자동으로 [쾌속 냉각] 기능은 종료돼요. 신선 맞춤실 온도가 -3℃가 되면 본래의 설정으로 돌아와요.	null
냉동실에 하얀 연기/안개가 보여요	냉장고 문을 열었을 때 보이는 하얀 수증기는 높은 온도/습도로 인해 주변의 더운 공기와 냉장고 내의 차가운 공기가 만나 온도차에 의해 연기처럼 하얗게 보이게 되며 지극히 정상적인 현상이에요. 주로 냉기가 강한 냉동실에서 많이 보이고 특히 습도가 높은 여름 장마철에 많이 발생되며 건조한 날씨에는 잘 보이지 않아요. 조리기기 주변에 냉장고가 있으면 온도 변화로 인한 하얀 수증기 현상이 발생할 수 있어요. 냉기가 잘 나온다면 냉장고 이상은 아니니 안심하고 사용하세요.	null
장기 사용 냉장고의 화재 예방을 위한 주의사항	장기간 사용한 가전제품의 화재 피해 예방을 위해 아래 내용을 주의해 주세요. ➔ 10년 이상 사용한 제품은 정기적으로 안전점검을 받을 것을 권장합니다. 이렇게 해보세요. 제품의 수리 및 이전 설치는 LG전자의 전문 서비스매니저를 통해 서비스를 받아주세요. ➔ 제품의 임의 분해, 수리, 개조 시 감전, 상해, 화재의 원인이 될 수 있습니다. 제품을 습기가 적고 통풍이 잘 되는 곳에 설치해 주세요. ➔ 물 또는 빗물이 튀는 곳이나 습기가 많은 곳에 설치하지 마세요. 습기로 인한 제품[절연] 손상은 감전 또는 화재의 원인이 될 수 있습니다. ➔ 먼지가 많거나 온도 변화가 심한 장소(실외, 비닐하우스 등)에 설치하지 마세요. 주위 온도가 5℃ 이상 43℃ 이하인 곳에 설치해 주세요. 전원 선을 무리하게 구부리거나 무거운 물건에 눌려 손상되지 않도록 주의해 주세요. ➔ 전원 선이 손상되는 경우 감전 또는 화재의 원인이 될 수 있습니다. 전원 플러그는 반드시 접지된 전용 콘센트에 전원 플러그와 단자를 완전히 결합해 사용해 주세요. ➔ 하나의 콘센트에 여러 제품을 동시에 연결하여 사용하는 경우 감전 또는 멀티 콘센트의 이상 발열로 화재의 원인이 되거나 차단기가 작동하여 전원이 꺼질 수 있습니다. 전원 선 또는 전원 플러그가 손상되었거나, 전원 콘센트의 구멍이 헐거울 때는 사용을 중단하고 LG전자 서비스센터로 연락해 주세요. ➔ 접촉 불량이 발생하는 경우 감전 또는 화재의 원인이 될 수 있습니다.	null
실내등 덮개(커버)를 분리하고 싶어요	실내등 덮개(커버) 분리 방법은 모델에 따라 다릅니다. 전원 플러그를 먼저 뽑은 후 반드시 해당 모델의 사용설명서를 참고하셔서 분리 방법 내용대로 분리하시면 됩니다. 제품 모델에 따라 전구의 용량이 다르므로 반드시 용량이 맞는 냉장고용 전구를 사용해야 합니다. 전구가 아닌 LED 램프의 경우 서비스 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다. 서비스 접수를 신청해 주세요. 이렇게 해보세요. 냉장실 램프 덮개 → 덮개 밑의 돌기 부분을 앞으로 당긴 후 덮개를 앞으로 당겨서 분리해 주세요. ※ 모델에 따라 분리 방법은 다를 수 있습니다. 냉동실 램프 덮개 → 램프 덮개 가운데를 약간 눌러 걸고리가 빠지면 위로 돌리듯이 들어 올려 분리해 주세요. ※ 모델에 따라 분리 방법은 다를 수 있습니다.	null
디스플레이(표시창)가 깜빡거려요	제품 오동작 또는 디스플레이 부품 이상으로 인한 증상일 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 제품에 발생되는 에러는 전기 불안정 또는 그 외 전기적 요인으로 일시적인 에러가 발생할 수 있습니다. ➔ 전원코드를 빼고 5분 뒤 전원을 연결해 주세요. 전원코드가 보이지 않는 경우 차단기를 내렸다 10초 후 다시 올려주세요. 지속적으로 동일한 증상이 발생된다면 전문 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다.	null
표시창에 문구가 떠요	LED 램프가 깜박거리거나, 표시창에 [ER(E) CO] 표시되는 경우, 통신이상 에러코드로 전문 서비스매니저의 제품 점검이 필요합니다. 제품에서 발생되는 점검코드는 전기 불안정 또는 그 외 전기적 요인으로 일시적인 에러 발생일 수 있습니다. E CO(통신) 에러 → 메인보드와 디스플레이(표시창) PCB 간에 통신이 안될 경우 표시창에 CO 표시가 나타납니다. 통신이 안되는 이유는 메인보드나 디스플레이 PCB 고장도 있지만 연결되는 배선이 단선되어 나타나는 경우도 있습니다. 정확한 점검을 위해서는 전문 서비스매니저의 점검이 필요합니다.	null
오브제 냉장고 복합 안심정수필터 교체 방법	이렇게 해보세요. 정수기 냉장고는 물과 관련된 제품으로 안심하고 사용하기 위해서는 유지관리가 필요합니다. ➔ 정기적으로 방문하여 케어십 매니저분들이 살균 케어와 필터 교체 등 청결상태를 관리해드리는 케어십 가입을 권장합니다. 복합 안심정수필터 교체 방법 1. 제어창에 정수 필터 교체 표시등이 켜지거나 정수 필터 교체 알림 메시지가 뜨면 필터를 교체하세요. * 반드시 제어창의 안내를 따라서 필터 분해/교체를 진행하세요. 2. 냉장실 오른쪽 서랍을 당기세요. 서랍의 앞부분을 위로 살짝 들어올려 서랍 받침대에서 빼내세요. 3. 필터 커버의 왼쪽 부분을 눌러 필터 커버를 분리하세요. 4. 필터 체결부를 냉장고 안쪽으로 밀어 필터를 분리하세요. 5. 새로운 필터에 동봉되는 자가 관리 키트를 사용하여 필터 조립부를 청소하세요. 6. 새 필터의 캡을 분리하세요. 7. 필터 체결부를 들어 올리고 필터를 끼우세요. 8. 필터 체결부를 ‘딸깍’ 소리가 날 때까지 잡아 당겨 완전히 장착하세요. 9. 필터 커버를 닫고 좌우가 잘 닫혔는지 확인하세요. 필터 커버의 오른쪽을 먼저 조립하세요. 10. 냉장실 서랍을 조립하세요. 11. 새 필터가 장착되면 제어창에 필터 교체 알림 문구를 확인하여 확인을 눌러주세요. * 정수필터 교체 기간이 초기화되고 필터 자동세척이 진행됩니다. (약 10분) 잠깐! 더 알아보세요. 제품별 필터 교체 방법은 조금 다를 수 있습니다. LG전자 [케어용품/소모품샵] 에서도 부품 구입이 가능합니다. (부품에 따라 신청 불가능할 수 있습니다.) 또한, 고객센터의 부품 전문상담사와 통화하시면 가까운 서비스센터로 방문 전 부품 구입을 신청할 수 있어요.	null
매직 스페이스(홈바)를 열었더니 위아래 주변 색상이 이상해요	제품 생산 후 포장까지 매직 스페이스(홈바) 고무패킹(가스켓) 내에 가소제가 완전히 날아가지 않고 있습니다. ➔ 가소제로 인한 매직 스페이스(홈바) 프레임의 크랙(금)을 방지하고자 프레임 상/하에 한 개씩 보호필름이 부착되어 있습니다. 보호필름에 의한 변색 오인을 방지하기 위해 제품 설치 시 설치기사가 보호필름을 제거합니다. 보호필름 제거가 안 되어있을 경우, 제품에는 아무런 문제가 없으며 보호필름을 제거하신 후 사용하시면 됩니다.	null
서랍, 무빙 바스켓이 처져 보여요. 서랍 덮개와 틈새가 벌어져 보여요	서랍과 서랍 덮개 위에 너무 무거운 물건이나 음식물을 보관할 경우 서랍이 처지거나 틈새가 벌어져 보일 수 있습니다. ➔ 무빙 바스켓 한쪽이 걸리지 않았을 경우 한쪽이 처질 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 무거운 물건이나 음식물로 서랍이 빠졌거나 처졌다면 물건이나 음식물을 정리한 후 다시 조립해 보세요. ➔ 혹시 서랍의 롤러 부분이 파손되어 빠지거나 처진 상태라면 서비스 서비스매니저의 점검이 필요합니다. 단, 파손된 서랍만 구입해서 사용하실 예정이라면 모델명 확인 후 LG전자 서비스센터 방문하여 구입 가능합니다. 무빙 바스켓을 원하는 곳에 위치 시킨 후 수평이 안 맞을 경우 처진 쪽을 '딸깍'소리가 날 때까지 바스켓을 위로 올려주세요. ➔ 무빙 바스켓은 상, 하로 이동시킬 수 있습니다. 주의해 주세요! 바스켓을 올릴 때는 중앙을 잡고 가볍게 올려주세요. 내릴 때는 손바닥으로 바스켓을 받치고 아래의 양쪽 레버를 양손으로 동시에 위로 눌려 준 다음 내려주세요.	null
노크온 미러글라스 표면 얼룩 지우기	이런 원인이 있어요. 거울과 같이 금속 코팅을 입혀 주변을 비춰주기 위해 반사율이 높은 글라스이기 때문에, 작은 이물, 오염도 눈에 잘 띄게 됩니다. 이렇게 해보세요. 설치 시 제공되는 세척융 또는 세척장갑과 같은 극세사 재질 세척도구를 미지근한 물을 적셔서 닦으시면 됩니다. 쉽게 지워지지 않는 얼룩은 극세사 세척도구에 유리 세정제를 뿌려서 닦으면 얼룩이 더 쉽게 지워집니다. 제품 외부의 유리 도어에 생긴 가벼운 얼룩은 마른천을 사용하여 닦아주세요. 주의해 주세요! 제품 외부 또는 내부 청소 시 거친 솔, 치약, 락스, 가연성 물질, 염화물 등으로 닦지 마십시오. 가연성 물질 또는 염화물이 포함된 세척제나 물티슈는 사용 시 제품 변색 또는 손상의 원인이 됩니다. 가연성 물질 : 알코올(에탄올, 메탄올, 이소프로필 알코올, 이소부틸 알코올 등), 시너(신나), 아세톤, 벤젠, 인화성 액체, 연마제	null
디스플레이(표시창) 글자가 흐리거나 깨져 보이나요?	제품 오동작 또는 디스플레이 부품 이상으로 인한 증상일 수 있습니다. 이렇게 해보세요. 제품에 일시적으로 오동작 발생 또는 디스플레이(표시창) 부품 이상으로 인한 증상일 수 있습니다. ➔ 전원코드를 빼고 5분 뒤 전원을 연결해 주세요. 전원코드가 보이지 않는 경우 차단기를 내렸다 10초 후 다시 올려주세요. 내부의 습기로 인해 버튼이 흐려 보이거나 인식되지 않을 수 있습니다. ➔ 보호필름이 남아있는 경우 보호필름을 제거해 주세요. 만약 숫자 표시창이 계속해서 비정상적으로 나타나거나 작동하지 않는 경우, 고객센터에 도움을 요청해 주시기 바랍니다..	null
냉장고 탈취필터 분리방법을 알고 싶어요	이렇게 해보세요. 야채실 양쪽 서랍을 분리한 후 냉장고 뒤 벽면의 탈취제를 손으로 잡고 분리해 주세요. 탈취제는 재생이 가능합니다. 햇빛이나 드라이기로 말려 탈취제에 누적된 냄새를 제거한 후 탈취 필터를 재조립해 사용해 주세요. 천연 야자나무 탈취제 탈취 성능을 높이기 위해 천연 야자나무 재료로 만든 탈취제를 장착하고 있어 약간의 가루가 떨어질 수 있습니다. 이 가루는 인체에 무해하며 물수건 또는 행주로 손쉽게 닦으실 수 있습니다.	null
홈바 병꽂이, 무빙 바스켓 케이스 분해방법	Type 1 유제품 코너를 먼저 빼낸 다음 홈바 커버를 위로 당겨 분리하여 빼내주세요. Type 2 홈바 커버를 위로 당겨 불리하여 빼내주세요. 병꽂이 분해 및 조립 ➔ 병꽂이 (Basket, 바구니) 분해 바구니 양 끝을 잡고 앞부분을 들어 올려 빼내주세요. ➔ 병꽂이 (Basket, 바구니) 조립 1. 바구니 양 쪽 끝을 잡고 한쪽부터 힘을 주어 조립 후 나머지 한쪽도 조립해주세요. 2. 바구니 삽입한 후에 ‘툭툭’ 쳐서 수평 상태를 맞춰 고정시켜 주세요. ➔ 병꽂이 (유제품 코너) 분해 바구니 양 끝을 잡고 앞부분을 들어 올려 빼내주세요. 무빙 바스켓(이동형 바구니) 분해 Type 1 Type 2 1. 무빙 바스켓 양쪽 하단 커버 홈에 알맞은 공구를 사용하여 커버를 당겨 분리하여 빼내주세요. 2. 무빙 바스켓(이동형 바구니)을 내릴 때는 양쪽 레버를 양손으로 동시에 위로 눌러 준 다음 내려주세요. 3. 문을 열고 냉장실 안쪽 방향으로 무빙 바스켓을 빼내주세요. ※ 모델에 따라 형상이 다를 수 있으며, 분해조립 시에는 안전장비(안전장갑, 보안경, 마스크 등)를 착용하고 부상을 입지 않도록 안전에 주의해주세요.	null
냉장고 매직스페이스(홈바) 내부 케이스 바닥에 선이 보여요	제품 형상을 만들기 위한 플라스틱 사출 금형 자국입니다. 플라스틱 제품 제조 시에 보이는 현상으로 제품 강도와 성능에는 영향을 주지 않습니다. 쉬운 예로 붕어빵을 빵틀에서 꺼낼 때 붕어빵 옆으로 보이는 틀자국과 같다고 보시면 됩니다.	null
선반 라이팅이 안 돼요 선반 램프가 안 켜져요	이런 원인/증상이 있나요? 선반의 좌/우를 바꿔 장착 시 라이팅이 되지 않습니다. 냉장고 정면에서 봤을 때 [R] 각인이 있는 선반은 우측 위치, [L] 각인이 있는 선반은 좌측 위치에 조립이 되어야 합니다. 청소 등 선반 분해 후 반대로 바꿔 장착 시 라이팅(Lighting)이 되지 않으니 정위치에 조립해 주세요. 시그니처 무선 선반 라이팅(Lighting)은 좌/우 가 바뀌면 들어오지 않습니다.	null
얼음에서 이상한 맛과 냄새가 나요	식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관해주세요. 냉장고는 냉기를 유지하기 위해 밀폐되는 구조로 만들어져 냉장고 속 식품 냄새가 잘 빠져나가지 않습니다. 그러니 냉동실에 보관된 식품 중 냄새를 유발하는 종류는 특히 밀폐가 잘 되도록 보관해 주시는 게 좋습니다. 냉장고 내부를 미지근한 물로 청소해 주세요. 냉장고 내부의 내용물을 꺼내서 깨끗하게 닦아 주시고 선반 및 벽면까지 말끔히 닦아 주신 후 사용하시면 효과가 있습니다. 냉장고 내부를 청소할 때는 부드러운 천이나 이물질을 깨끗한 물수건 등으로 청소해 주세요. 중성세제를 사용한 경우 얼룩이 발생하지 않도록 깨끗한 물수건으로 한 번 더 닦아주면 좋습니다.	null
고무 패킹에 물방울이 맺혀요	실내 습도가 높은 여름에는 공기 중에 수분이 떠다닙니다. 그러다 냉장고를 여닫을 때 수분이 차가운 공기와 만나 고무 패킹에 물방울로 맺힐 수 있습니다. 냉장고에서 막 꺼낸 차가운 물병에 물방울이 맺히는 것과 같은 현상이지요. 습도가 높은 여름철에 생기는 자연스러운 현상이니 냉장고 표면이나 고무 패킹에 맺힌 물기는 마른 수건으로 닦아주세요.	null
수동식 (이지)아이스 메이커 얼음 트레이 교체 방법	장착 위치 ※ 보다 자세한 설명은 보유하신 모델의 제품사용설명서를 참고하세요. 이렇게 해보세요. 1. 아이스 메이커의 윗 부분에 있는 냉동실 바구니의 맨 위쪽을 잡고 위로 당겨 바구니를 빼세요. 2. 냉동실 바구니의 아래에 있는 얼음틀 양쪽 끝을 잡고 위로 당기세요. 3. 얼음틀의 가운데를 잡고 당겨서 얼음틀을 빼세요. 잠깐! 더 알아보세요. 아이스메이커 트레이 교체 방법 1. 스프링의 A번 ㄴ자로 꺽인 부분을 얼음 트레이 커버 스피링 고정 구멍에 끼워주세요. 2. 얼음 트레이 고리 부분을 스프링 구멍과 얼음 트레이 구멍에 맞춰 끼워주세요. 3. 얼음 트레이 커버와 얼음트레이를 조립한 상태에서 B번 ㄱ자로 꺽인 스프링을 얼음 트레이 뒤로 넘겨 고정시켜주세요.	null
NFC 스마트 진단은 어떻게 하나요?	NFC 스마트진단은 제품에 로고가 있는 모델에만 적용됩니다. 제품이 정상적으로 동작하지 않을 경우 정확한 진단을 원할 때 LG전자 고객 상담원을 연결하여 사용 가능합니다. 이렇게 해보세요. 1 잠금 상태가 설정된 경우 [잠금/풀림] 버튼을 길게 눌러 [잠금]을 해제한 후 다시 [잠금/풀림] 버튼을 길게 눌러 [잠금] 상태를 설정해 주세요. 참고해주세요! [잠금] 상태가 설정된 후 5분이 경과하면 스마트 진단 기능이 작동되지 않아요. 2 냉장실 문을 열고 전화기를 우측 상단 스피커 홀에 가져다 주세요. 3 냉동온도 버튼을 길게 2초 이상 길게 눌러 스마트 진단을 동작시키세요. → 냉동온도 버튼을 디스플레이 화면이 꺼질 때까지 길게 눌러 주세요. 4 데이터가 전송되는 동안 전화기를 떼지 마세요. → 스마트 진단을 위한 데이터 전송 중에는 전화기를 우측 상단 스피커 홀에 댄 채 기다려주세요. 디스플레이 화면에 데이터 전송을 위한 남은 시간이 표시됩니다. 5 데이터 전송이 완료되면 전송 완료 표시와 함께 수 초 후 자동으로 제품의 전원이 꺼졌다 켜집니다. → 분석된 진단 결과를 상담원으로부터 설명을 듣고 조치해 주세요.	null
도어가 자동으로 닫혀요. 도어가 느리게 닫혀요	일부 빌트인 양문형 냉장고에는 오토 클로징(자동 닫힘) 도어 시스템이 적용되어 있어요. 오토 클로징(자동 닫힘) 도어 시스템이란 냉장실과 냉동실 도어가 60° 영역 안에서 자동으로 닫히는 걸 말해요. 내부 온도, 바스켓(병 꽂이) 선반 적재량 등의 냉장고 사용조건에 따라 닫히는 속도가 틀려질 수 있어요. 도어가 천천히 닫히더라도 정상적으로 밀폐가 되어요. 도어가 닫힐 때 다소 느리게 닫히는 것은 제품을 보호하기 위한 기능이에요.	null
내부 또는 외부 벽면에 굴곡이 보이나요?	냉장고는 내부케이스와 외부케이스 사이에 단열효율을 높이기 위해 단열재를 투입합니다. 팽창하는 과정에서 단열재와 내부케이스가 서로 부착되면서 미세굴곡이 발생할 수 있습니다. 빛의 각도에 따라 굴곡이 달리 보일 수 있으며 제품성능에는 영향을 주지 않습니다. ※ 내부 또는 외부 굴곡이 심한 경우 서비스매니저의 점검을 권유 드립니다.	null
제품 외부에 스펀지 같은 재질이 삐져나와있어요	냉장고 내벽 속은 냉기를 보존하기 위하여 단열처리를 합니다. 따라서 제조과정에서 단열재(발포재)를 주입합니다. 단열재(발포재)는 냉장고의 냉기(성능)와는 전혀 무관하므로, 그대로 두거나 제거를 하셔도 제품에는 이상이 없습니다. 제품 뒤에 부착된 동그란 종이는 단열재(발포재) 주입구가 보이지 않게 붙여 놓은 종이입니다. 그대로 사용해 주세요.	null
제품에 오일(구리스)이 묻어있어요. 외부가 지저분하게 기름 같은 것이 묻어있어요	냉장고 도어에 부착되어 있는 고무패킹 및 부품 동작부 등에는 동작을 원활히 하고, 마찰 소음을 줄이기 위해 오일(구리스)을 도포합니다. ➔ 이때, 고무패킹이 닿는 냉장고 제품 테두리나 부품 동작부 주위에 오일이 묻을 수 있으나 이는 제품 동작을 위해 필요한 것이므로, 안심하셔도 괜찮습니다. 이렇게 해보세요. 도어 및 여러 부품의 동작을 원활히 하고, 마찰 소음을 줄이기 위하여 여러 부위에 오일(구리스)이 도포되어 있습니다. ➔ 고객님께서 사용 시 불편함을 느끼신다면 부드러운 휴지나 마른 헝겊 등으로 닦아주시면 됩니다.	null
도어 색상이 달라 보여요	제품의 색상이 동일하더라도, 광원의 위치/종류 또는 제품 설치 위치에 따라 색감이 차이가 나게 보일 수는 있습니다. 조명이나 휴대폰 플래시 등을 이용해 빛을 비추어 보면 제품이 동일 색상임을 알 수 있습니다. 동일 색상의 제품과 A4용지를 놓고 서로 비교해 봤을 때, 어두운 곳이나 상대적으로 빛이 부족한 곳에 설치된 제품은 제품과 A4용지가 모두 어둡게 보입니다. 이는 제품 색상의 문제가 아닌 설치 환경 요소에 따른 차이로 볼 수 있습니다. ※ 제품 색상은 동일하지만 광원의 종류와 광원의 위치에 따라, 제품의 색상이 다르게 보이기 때문에 느낌상 색상이 다르다고 판단할 수 있습니다. 광원의 종류에 따라 제품 색이 달라 보이는 사례 ➔ 광원의 색상에 따라 제품 색상이 다르게 보일 수 있어요. 색상 차이는 제품 불량이 아닌 외부 환경 차이로 발생하며 제품의 위치를 바꿔 보면서 확인하면 바로 확인이 가능하지만, 직접 제품을 이동하며 확인하기는 어려워 간단하게 A4용지를 통해 확인이 가능한 test 방법이 있습니다. 동일 색상의 제품과 A4용지를 놓고 비교해 봤을 때 어두운 곳이나 상대적으로 빛이 부족한 곳에 설치된 제품은 제품과 A4용지가 모두 어둡게 보입니다. 제품 색상의 문제가 아닌 설치 환경 요소에 따른 차이로 볼 수 있습니다. self test 방법 동일한 색상의 A4용지라도 위치별 (1~4) A4용지 색상이 다르게 느껴질 수 있습니다.	null
도어가 느리게 닫혀요	이런 원인이 있어요. 일부 냉장고에는 오토 소프트 클로징 도어 시스템이 적용되어 있습니다. 오토 소프트 클로징 도어 시스템이란 냉장실 도어가 30° 영역 안에서 자동으로 부드럽게 닫히는 걸 말합니다. 내부 온도, 바스켓(병 꽂이) 선반 적재량 등의 냉장고 사용조건에 따라 닫히는 속도가 틀려질 수 있습니다. 도어가 천천히 닫히더라도 정상적으로 밀폐가 됩니다. 도어가 닫힐 때 다소 느리게 닫히는 것은 제품을 보호하기 위한 기능이며 고장이 아닌 정상적인 작동이니 안심하고 사용해 주세요.	null
LG 냉장고 - 소음 저감 기술	LG전자 냉장고 소음 저감 기술 영상입니다. 영상의 부품들은 서비스 부품으로, 제품 소음으로 인한 출장 서비스 접수 후 전문 서비스 매니저의 방문과 진단을 통해 장착될 수 있습니다.	null
냉장고 이전 설치는 어떻게 하나요?	이렇게 해보세요. 철거 이동 및 설치 철거와 동시에 이동(운반)을 해서 설치까지 하는 경우 엘엑스판토스 물류 접수가 필요합니다. 양문형 빌트인 제품 철거와 동시에 이동(운반)을 해서 설치까지 하는 경우 양문형 빌트인 접수가 필요합니다. 엘엑스판토스 홈페이지 바로가기 이전 설치 비용 → 무상이전 서비스 구매하신 시그니처 본품의 이전설치를 지원해 드립니다. 시그니처 본품에 대해 설치일로부터 2년 이내 1회 무상이전 서비스 제공 (2022년 1월 7일 설치건부터) * 섬지역 제외, 사다리차 비용 지원 불가, 자재 비용 별도	null
디스펜서 냉장고에서 물을 받을 때 컵을 떼도 물이 계속해서 나오거나 다른 쪽에서 흘러나와요	이런 원인/증상이 있나요? 디스펜서 냉장고에서 물을 받고 나서 컵을 떼도 물이 계속해서 나오는 경우 물을 받을 때 또는 물을 받지 않는데도 다른 쪽에서 물이 흘러나오는 경우 이렇게 해보세요. 물을 받고 나서 컵을 떼도 물이 계속해서 나오는 경우 ➔ 디스펜서 레버(물 받기 위한 버튼) 또는 냉장고 안의 밸브에 이상이 발생한 경우입니다. 간혹 레버가 원위치 되지 않아 물이 계속 나올 수 있으니 레버에 이물질 등을 확인해 주세요. 물을 받을 때 또는 물을 받지 않는데도 다른 쪽에서 물이 흘러나오는 경우 ➔ 누수 문제이거나 온도 차이에 의한 이슬 맺힘에 의한 경우입니다. ※ 그 이외에는 전문 서비스매니저 방문 점검이 필요합니다. 서비스 접수를 신청해 주세요.	null

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