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크루 참여 기반 활동 사람과 사람의 더 나은 연결을 고민하는 것에서 나아가 우리는 모두 연결되어 있다는 마음으로 세상과 함께 하는 방법을 생각합니다. 크루와 함께 하는 선한 영향력을 통해 긍정적인 변화를 만들어 가겠습니다. 다가치펀드 카카오는 2009년 시작된 크루 기부 프로그램을 2015년 크루 정기 기부 펀드 '다가치펀드'로 확장하였습니다. 2021년에는 각 분야 전문 파트너 기관과 총 7개의 사회공헌 사업을 진행했습니다. 크루들은 7개 사업 중 원하는 프로젝트에 원하는 만큼 기부할 수 있으며, 카카오는 매칭 그랜트 제도를 통해 크루가 후원한 만큼 추가로 기부금을 지원하여 기부 문화 확산에 앞장섭니다. 2021년에 다가치펀드 정기기부에 참여한 크루는 총 1,054명으로 한 해 동안 크루들이 2억 310만 원을 기부하였으며, 카카오에서 매칭하여 2억 2,685만 원의 추가 기부를 진행하였습니다. 다가치행동 카카오는 크루들의 자발적인 사회참여 활동을 확산시키기 위해 자원봉사 지원제도인 ‘다가치행동’을 운영합니다. 기획부터 실행까지 크루 스스로 만들어가는 카카오만의 자원봉사 활동은 프로그램비를 비롯한 실비 지원과 교육 프로그램, 봉사처 연결을 지원합니다. 보육원, 무료 급식소, 유기견 보호소 등 다양한 분야에서 자원봉사 활동을 수행하여 작은 행동이 세상에 즐거운 변화를 가져올 수 있도록 노력하고 있습니다. 2021년에는 다가치펀드 협력 기관인 녹색연합과 함께 기후변화 관련 온라인 강의 및 챌린지 프로그램을 진행하였습니다. 구분 지원 내용 국내 저소득 가정 아동 자립 지원사업 ‘초록우산어린이재단’과 함께 100여 명의 국내 저소득가정 아동들과 결연을 통해 교육 및 자립을 위한 경제적, 정서적 지원을 하였습니다. 해외 아동 교육 지원사업 ‘하트하트재단’과 함께 코로나19로 인해 대면교육을 받지 못하고 있는 필리핀 취약가정 아이들에게 비대면 교육을 위한 디지털 기기를 보급하였습니다. 어르신 주거 지원사업 ‘한국 해비타트’와 함께 강원도 지역의 노후주택 노인 가구 6세대의 주거환경을 개선하는 공사를 진행하여 안락한 보금자리를 지원하였습니다. 소외 청소년 IT 교육사업 ‘다음세대재단’과 함께 저소득 가정 아동 140명에게 ‘나다움’을 주제로 하여 디지털을 통해 재미있고 안전한 미디어교육을 실시하였습니다. 환경 및 생태 보전사업 ‘녹색연합’과 함께 DMZ 지역의 지뢰 제거를 통해 환경을 보전할 수 있는 방안을 모색하고, 대중의 기후위기 대응 활동 실천 교육을 진행하였습니다. 장애 아동 재활 지원사업 ‘푸르메재단’과 함께 59명의 장애아동들에게 일상 생활을 해 나가는 데 꼭 필요한 재활치료와 정서지원 프로그램을 지원하였습니다. 제주 저소득 가정 아동 지원사업 ‘제주가정위탁지원센터’와 함께 제주의 28개 저소득 가정에 아이들의 육아와 교육을 지속적으로 해 나가기 위한 생계 및 교육비 지원을 하였습니다. <다가치펀드 사업 분야> 2021년 12월 31일 기준 기부 참여 크루 크루 기부 카카오 매칭그랜트 기부 1,054명 2억 원 2.3억 원 2021 카카오의 약속과 책임 78 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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지역사회 소통 카카오는 제주를 대표하는 IT 기업으로 지역사회 발전에 기여하고 동반성장의 기회를 만들고자 제주 지역 커뮤니티와 활발히 소통하고 있습니다. '새로운 연결을 통한 창조의 섬' 제주의 즐거운 변화에 카카오가 늘 함께하겠습니다. kakao 클래스 ‘제주창조경제혁신센터’와 업무 협력을 통해 제주 도내·외 예비 소상공인과 창작자들이 카카오의 다양한 서비스 플랫폼 활용 노하우를 교육받을 수 있는 강의 프로그램입니다. 브런치, 광고 등 카카오의 서비스 담당자로부터 직접 강의와 멘토링을 경험할 수 있는 기회를 제공하며, 2016년에 시작되어 2021년 12월 기준 약 1,500명 이상이 프로그램에 참여했습니다. 2021년에는 코로나19로 인해 온라인 강의로 진행했으며, 카카오톡 스토어 입점 선심사, 기획전 제공, 카카오 광고 플랫폼(카카오모먼트) 지원을 통해 판로 확대 및 매출 상승에 기여했습니다. 제주창조경제혁신센터 창업 생태계 조성을 위해 민관협력 비영리기관인 ‘제주창조경제혁신센터’의 파트너 기업으로 함께하고 있습니다. ‘새로운 연결을 통한 창조의 섬 제주’라는 비전 아래 지역 창업 생태계 변화 선도, 협업과 파트너십을 통한 혁신, 학습과 실천의 공동체 실현을 목표로 합니다. 2021년에는 '스타트업 아일랜드 투자조합' 설립을 위한 출자금 기부에 참여하여 제주 스타트업 생태계와 시너지를 창출하고자 했습니다. 특히, 기술 기반 스타트업과 지역의 고유한 자원 및 특성을 혁신적인 아이디어로 비즈니스 모델에 접목시킨 스타트업에 대한 투자 활성화를 위해 노력했습니다. 제주 지역 상생 프로젝트 카카오프렌즈는 제주를 모티브로 한 상품을 판매하여 받은 사랑을 제주로 돌려주기 위해 환원 프로젝트를 지속적으로 진행하고 있습니다. 또한 카카오는 제주영상문화산업진흥원에서 주최하는 2021 제주 오름 디자인 공모전을 함께 주관하였습니다. 심사를 통해 작품 3개를 선정하여 카카오프렌즈 캐릭터 상품화하여 판매했습니다. 당선작 중 한 작품은 올레길 행사에 선보였으며, 나머지 두 작품도 출시 예정입니다. 당선작 창작자들에게 별도의 로열티도 제공하였습니다. 1) ‘진짜 문제’를 정의하고 ‘올바른’ 솔루션을 찾아 빠르게 시도하는 문제 해결 접근법 제주 지역 정체성 강화 활동 카카오는 제주 4·3 제73주년을 맞아 카카오맵과 다음 갤러리를 통해 4·3 유적 콘텐츠를 선보였습니다. 카카오맵에는 주요 4·3 유적 29개 장소가 등록됐으며, 이 중 10개 장소를 묶은 4·3 유적 콘텐츠 테마지도를 공개했습니다. 테마지도는 4·3의 도화선이 된 1947년 3·1 사건 현장인 관덕정 앞 광장을 시작으로, 4·3 이후 삶의 행적을 이해할 수 있는 무명천 할머니 삶터 등을 소개하고 있습니다. 또한 포털 다음 갤러리를 통해서 ‘화사한 봄꽃길 따라 4·3의 아픈 역사 따라, 제주4·3유적’이라는 제목의 온라인 전시도 진행했습니다. 4·3 발발에서 초토화 작전 시기까지 전개 과정을 알 수 있도록 관련 4·3유적을 시기와 주제별로 정리 및 소개하고 있습니다. 더불어 카카오는 사라져 가는 제주어를 포털에서 검색할 수 있는 방안에 대한 협의를 지속하는 등 지역의 정체성을 지키기 위해 함께 노력하고 있습니다. 인터넷하는 돌하르방 제주도민과 도내 소재 사회복지기관 및 비영리단체를 대상으로 공익적 소원을 이루어 주는 사회공헌 프로그램입니다. 카카오와 제주 사회복지공동모금회가 함께 운영하고 있으며, 격월 간격으로 접수된 사연을 검토하여 제주 사회를 즐겁게 변화시키기 위한 공익적 소원을 선정하여 후원을 진행합니다. 2021년 말 기준, 개인 사연 497건, 단체 사연 226건에 대한 지원이 이뤄졌으며 총 기부금은 약 9.19억 원입니다. 제주 임팩트 챌린지 제주 지역문제 해결 프로젝트로 지역문제에 대한 관심과 해결 의지가 있는 제주도민 누구나 참여가 가능합니다. 프로젝트 아이디어는 환경, 안전, 문화, 경제, 교육 등 지역과 관련된 모든 주제를 대상으로, 최종 7개 팀을 선발하여 5개월간 진행됐습니다. 참가팀은 디자인 씽킹1) 기반 문제해결 워크숍과 멘토링을 통해 프로젝트를 고도화하고 최소 2백만 원에서 최대 4백만 원의 지원금을 받았으며, 우수 프로젝트는 후속 지원을 받게 됩니다. 이를 시작으로 카카오는 지역문제를 해결을 위한 사업을 지속 지원할 예정입니다. 청소년 IT 교육 카카오는 도내 초등학생들에게 변화하는 지식 정보사회에 능동적으로 대처할 수 있도록 소프트웨어 교육을 강화하고, 중고등학생들에게는 꿈을 키울 수 있도록 진로체험 프로그램을 운영하고 있습니다. 언플러그드 데이 놀이 형식의 교육을 통해 아이들이 컴퓨터 원리를 배울 수 있도록 지원 찾아가는 코딩교실 디지털 시대가 요구하는 창의력과 상상력을 키우기 위한 프로그램 진로체험 Show me the IT 자유학기제 참여 학생 대상 카카오 관련 진로와 서비스 워크숍을 체험할 수 있는 프로그램 진로체험 Show me the IT · 총 15개교 대상 진행 · 수강완료 학생 745명 원격 영상 진로 멘토링 · 총 45회 진행 · 수강완료 학생 4,663명 사이좋은 디지털 세상 · 17개교, 69개 학급 대상 진행 · 수강완료 학생 1,470명 2021년 12월 31일 기준 2021 카카오의 약속과 책임 79 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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거버넌스(Governance) Why This Matters 기업의 지속 성장을 위해서는 지배구조의 건전성을 확보하고 이해관계자의 신뢰를 획득하는 것이 필수적입니다. 특히 국내외 공시 제도의 요건은 꾸준히 강화되고 있으며, 이해관계자들은 지배구조 투명성에 대한 요구를 높여가고 있습니다. 이에 지배구조를 지속적으로 개선하고 이해관계자의 권익 보호를 위한 끊임없는 노력이 필요합니다. 더불어 청렴하고 공정한 기업 문화를 만들어 나가기 위해 임직원의 윤리적인 의사결정을 지원하는 규정을 마련하고 교육을 실시할 필요가 있습니다. Approach 카카오는 기업지배구조헌장을 제정하여 지속가능경영의 초석을 마련했으며, 경영진은 전문성, 다양성, 독립성을 갖춘 이사회의 감독 아래 책임 경영을 이행합니다. 더불어 중장기 주주환원정책 도입을 통해 주주가치를 제고하며, 통합 리스크 관리 규정과 세무 정책을 수립하여 체계적이고 원칙에 따른 경영 활동을 수행하고자 합니다. 뿐만 아니라 기업 윤리규정에 기반한 사업 운영으로 이해관계자와 신뢰 관계를 형성하고 있으며, 크루 대상 주기적인 윤리 교육을 실시하여 철저한 청렴을 추구하고 있습니다. Reporting Contents · 기업 지배구조 81 · 리스크 관리 85 · 윤리경영 88 통합 리스크 거버넌스 강화 통합 리스크 관리 규정 명문화 신규 입사자 대상 윤리경영 교육 수료율 2021년 신규 입사자수 1,101명 2021년 100% 중장기 주주환원정책 도입 한국IR대상 유가증권시장 부문 별도 기준 잉여현금흐름 중 주주환원 재원 활용 비중 2020년 우수상 수상 15~30% 2021년 최우수상 2021 Highlights 2021 카카오의 약속과 책임 80 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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주주 친화 경영 카카오는 안정적이고 합리적이며 투명한 경영의 기반이 되는 지배구조 구축으로 지속 성장과 주주가치 제고 및 권익 보호를 달성하고자 합니다. 이를 위해 적극적으로 지배구조 관련 업무처리 기준, 절차, 처리 결과를 공개합니다. 더불어 지배구조 운영에 관한 이해관계자의 이해를 돕기 위해 정관, 기업지배구조헌장, 이사회 활동 현황 및 운영 규정, 기업 윤리규정 등을 투명하게 공개하고 있습니다. 주식 및 자본구조 카카오는 주식 1주당 1의결권 원칙을 따릅니다. 2021년 12월 31일 기준 의결권이 부여된 보통 주식은 445,905,990주이며, 상법에 따라 의결권이 제한된 자기주식 수는 12,139,090주입니다. 주주 친화 제도 전자투표제도와 전자위임장 권유 관리 제도를 채택하여 주주총회에 참석하지 않은 주주의 의결권 행사를 보장하고 있습니다. 2017년부터 한국상장회사협의회에서 공표하는 ‘주주총회 집중일’ 이외의 날에 주주총회를 개최하고 있으며, 2018년부터 한국상장회사협의회의 주주총회 분산을 위한 자율준수 프로그램에 참여하고 있습니다. 공동체 임원 주식 매도 규정안 및 사전 리스크 점검 프로세스 마련 카카오 계열회사 임원은 상장 후 1년간 주식 매도가 불가하며, 스톡옵션 행사를 통해 받은 주식도 예외 없이 매도가 제한됩니다. 적용 시점은 증권신고서 제출일로부터 상장 후 1년이며, CEO의 경우 매도 제한 기간을 2년으로 설정하여 더욱 엄격하게 제한합니다. 임원들의 공동 주식 매도 행위 또한 규정에 따라 금지됩니다. 상장사 임원이 주식을 매도할 경우, 1개월 전 매도 수량과 기간을 미리 공동체 얼라인먼트센터(CAC, Corporate Alignment Center)와 소속 회사에 공유해야 합니다. 계열사 이동으로 기존 회사의 임원에서 퇴임하게 되는 경우에도 주식 매도 규정은 동일하게 적용됩니다. ‘2021 한국IR대상’ 최우수상 수상 ‘2021년 한국IR대상‘ 유가증권시장 부문 최우수상을 수상했습니다. 적극적이고 효율적인 IR 활동 수행과 주주 중시경영을 실천해 주주와 투자자의 공동 이익 실현 및 자본시장 발전에 기여한 기업에 수여하는 상으로, 2020년 우수상에 이어 2년 연속 실적을 인정받았습니다. 특히 IR 활동에 대한 경영진의 높은 관심과 적극적 참여를 기반으로 주주/투자자와 긴밀하게 소통하고, 회사 및 사업 관련 정보를 투명하게 공개한 점을 인정받았습니다. 한국거래소 영문 공시우수법인 선정 한국거래소 영문 공시우수법인에 2019년부터 3년 연속 선정되었습니다. 2021년 129개의 국문 공시와 73개의 영문 공시를 진행했으며, 공시 정보에 대한 접근성을 높이기 위한 내부 시스템을 운영하여 국내외 투자자 간 공시 정보 비대칭을 해소하고 있습니다. 중장기 주주환원정책 수립 2022년 2월, 2021년 회계연도부터 적용되는 ‘3개년 중장기 주주환원 정책’의 최초 도입을 발표했습니다. 향후 3년간 광고 및 커머스 등 카카오톡 플랫폼에서 창출되는 별도 기준 안정적 잉여현금흐름의 15~30%가 주주환원 재원으로 활용될 계획입니다. 별도 기준 잉여현금흐름의 5%를 현금배당으로 환원하고, 10~25%를 자사주 매입과 소각에 활용할 예정이며, 향후 3년 동안 최소한의 기본 주당 배당금을 유지하면서 회사 성장에 따른 추가 배당을 진행할 계획입니다. 특히 2022년에는 주주환원 정책에 따른 자사주 소각에 특별 자사주 소각을 합산하여 총 3,000억 원 규모의 자사주 소각을 진행합니다. 카카오는 주주환원 정책을 강화하고, 기준 및 추진 계획을 명확히 소통하여 주주가치를 제고하고자 합니다. 기업 지배구조 카카오는 건전성과 투명성을 확보한 지배구조를 구축하고, 적극적으로 지배구조 운영에 대한 기준 및 활동 현황을 공개하여 지속가능한 성장과 주주가치 제고를 위한 기반을 마련하고 있습니다. 기타 60% 의결권 없는 보통주식(자기주식) 주 3% 의결권 있는 보통주식 주 97% 주식의 총 수 현황 2021년 12월 31일 기준 최대주주 및 특수관계인 (최대주주: 김범수) 24% 자기주식 3% 국민연금공단 7% MAXIMO PTE. LTD. 6% 주주 현황 2021년 12월 31일 기준 의결권 행사로 주요 경영 의사결정에 참여 이사 선임 및 보수한도 승인 경영감독, 대표이사 선임 이사회 활동 보고 이사회의 효율적 운영을 위한 기능 부여 감사위원회 이사후보 추천위원회 보상위원회 ESG위원회 <카카오 의사결정체계도> 주주 대표이사 이사회 이사회 내 위원회 주주총회 2021 카카오의 약속과 책임 81 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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이사회 구성 카카오는 기업지배구조헌장에서 선언한 바와 같이 전문성 및 독립성, 그리고 다양성을 갖춘 이사회를 바탕으로 건전한 지배구조를 확립하고자 노력합니다. 이사회 독립성 및 효율성 2022년 3월 31일 기준, 카카오의 이사회 총원 7명 중 사외이사는 4명(전체 구성원 대비 57%)으로, 상법상 요건인 과반수를 상회하는 수준의 독립성을 확보하고 있습니다. 국내 상법, 공정거래법 및 기타 법령에 준하여 이사후보추천위원회 규정에 이사의 독립성 및 투명성 판단 기준을 명시했으며, 후보 선정 시 이사회의 전문성, 다양성, 독립성을 함께 고려하고 있습니다. 대표이사가 아닌 사내이사가 이사회 의장 역할을 수행하고 있으며, 경영진과 지배주주로부터 이사회의 독립성을 확보하였습니다. 사외이사는 카카오와 중대한 이해관계가 없어야 하며, 이사 선임 시 사외이사 자격요건 확인서 및 사외이사 자격요건 적격 확인서를 작성하고, 타회사 임원 재임 현황 및 주식 보유 현황 등을 서면으로 제출합니다. 더불어 기업지배구조보고서를 통해 재직 중인 사외이사가 과거 카카오 및 계열회사에 재직한 내용, 사외이사(또는 사외이사가 최대주주로 있는 회사)와 카카오 및 계열회사의 거래 내역, 사외이사가 임직원으로 재직하고 있는 회사와 카카오 및 계열회사의 거래 내역을 투명하게 공개합니다. 뿐만 아니라 사외이사는 관련 법에 의거해 2개 이상의 겸직을 제한하여 이사회 참여 충실성을 제고하고 있습니다. 만약 이사가 타 회사의 임원을 겸임할 경우에는 이사회 규정 제10조-(1) 4의②에 따라 이사회 승인을 받도록 합니다. 1) 이사후보추천위원회 규정에 명시한 독립성 판단 기준으로 국내 상법, 공정거래법 및 기타 법령에 준하는 기준 이사 다양성 및 전문성 원칙 이사회가 공통 배경을 갖거나 특정 이해관계를 대변하지 않도록 기업지배구조헌장을 통해 ‘다양성 원칙’을 선언하고 있습니다. 더불어 이사후보추천위원회 규정에 이사 후보 선정 시 이사회의 전문성 및 다양성(성별, 연령, 종교, 국적, 인종, 민족, 문화적 배경 등)을 고려해야 함을 명시하였습니다. 또한 최근 IT, 인터넷 산업의 급변하는 트렌드와 대내외 경영환경을 고려하여, 이사회 구성원을 다양한 배경, 전문성 및 책임성을 지닌 유능한 자로 구성하고 있으며, 이를 통해 회사의 최고 의사결정기구인 이사회가 충분한 경쟁력과 책임감을 갖고 주요 의사 결정에 참여할 수 있도록 합니다. 2022년 3월 31일 기준 사외이사 4인 전원은 금융, 미디어, 기술 등의 각 분야 전문가로 구성되어, 다양한 배경과 전문성을 토대로 이사회 부의 안건에 대한 내실 있는 심의 및 경영진의 업무집행에 대한 효율적인 모니터링을 수행하고 있습니다. 여성 사외이사는 2명(전체 구성원 대비 29%)으로 이사회의 성별 다양성 또한 제고하고 있습니다. 사외이사 선임 프로세스 이사는 주주총회에서 선임하며, 주주총회에서 선임할 이사 후보자는 이사회(사내이사 후보자) 및 이사후보추천위원회(사외이사 후보자)가 심도 있는 검토 과정을 거쳐 주주총회에 추천합니다. 현재 이사후보추천위원회의 주요 역할은 사외이사 후보 추천, 사내이사 후보의 사전 검토이며 이는 규정에 명시되어 있습니다. 이사후보추천위원회는 이사 후보 선정 시 이사후보추천위원회 규정 제9조의2, 감사위원회 후보는 제9조의3에 따라 선임할 수 있도록 내부 검토 기준을 마련하고 면밀히 검토하고 있습니다. 사외이사 이사후보추천위원회 규정 제9조의 2 1. 이사회의 전문성 및 다양성 (성별, 연령, 종교, 국적, 인종, 민족, 문화적 배경 및 기타 다양성 요소 등) 2. 이사회 운영의 독립성 (사외이사 구성비) 3. 기업가치 또는 주주권익 침해 가능성 (최근 5년 이내 횡령·배임으로 인한 확정판결 유무, 기업가치 훼손 및 주주권익 침해에 대한 책임 유무 등) 4. 상법 제382조, 제542조의8 등 관련 법규에서 정하는 자격요건 충족 여부 감사위원 이사후보추천위원회 규정 제9조의 3 1. 상법 제542조의11, 제 542조의12 등 관련 법규에서 정하는 사항을 고려 이사후보추천위원회 규정 제9조의 2에 부합하는 후보 선정 이사후보추천위원회 규정 제9조의 3에 부합하는 후보 선정 이사후보추천위원회 주주총회에서 결의 <사외이사 및 감사위원 선임 프로세스> <사외이사 및 감사위원 후보 기준> 사외이사 사외이사 감사위원 감사위원 · 회사의 상무에 종사하는 이사·집행임원 및 피용자 또는 최근 2년 이내 회사의 상무에 종사한 이사·감사·집행임원 및 피용자 · 최대주주 본인, 배우자 및 직계 존·비속 · 최대주주가 법인인 경우 법인의 이사·감사·집행임원 및 피용자 · 이사·감사·집행임원의 배우자 및 직계 존·비속 · 회사 또는 자회사의 이사·감사·집행임원 및 피용자 · 회사의 거래관계 등 중요한 이해관계가 있는 법인의 이사·감사·집행임원 및 피용자 · 회사의 이사·집행임원 및 피용자가 이사·집행임원으로 있는 다른 회사의 이사·감사·집행임원 및 피용자 <독립성 결격 사유1)> 2021 카카오의 약속과 책임 82 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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구분 성명 성별 임기 약력 전문 분야 활동 사내이사 남궁훈 남 2022.03~2024.03 · 서강대학교 경영학 · CJ인터넷 대표이사 · CJ E&M 게임부문 대표 · 위메이드 대표이사 · 카카오게임즈 각자대표이사 · 카카오 미래이니셔티브센터 센터장 · (現) 카카오 대표이사 기업경영총괄 대표이사 사내이사 김성수 남 2022.03~2024.03 · 고려대학교 불어불문학 · 고려대학교 신문방송학 석사 · CJ E&M 대표이사 · 카카오M 대표이사 · (現) 카카오엔터테인먼트 각자대표이사 · (現) 카카오 Corporate Alignment Center 공동센터장 경영전반 전략 이사회 의장, 이사후보추천위원회 위원 사내이사 홍은택 남 2022.03~2024.03 · 서울대학교 동양사학 · 카카오 최고업무책임자 · 카카오 소셜임팩트 총괄 수석부사장 · 카카오메이커스 대표이사 · 카카오커머스 대표이사 · (現) 카카오 Corporate Alignment Center 공동센터장 · (現) 카카오 ESG 총괄 경영전반 전략 ESG위원회 위원 사외이사 조규진 남 2017.03~2023.03 · MIT 기계공학 박사 · MIT(Post-Doc.) · Harvard Microrobotics Lab(Post-Doc.) · 서울대학교 조교수 · (現) 서울대학교 공과대학 기계공학부 교수 · (現) 서울대학교 인간중심 소프트로봇 기술연구 센터장 로봇 기술연구 보상위원회 위원장, 감사위원회 위원, 이사후보추천위원회 위원 사외이사 윤석 남 2020.03~2023.03 · 연세대학교 경영학 · MBA, NYU 경영대학 · 크레딧스위스증권(한국) MD/리서치센터장 · 삼성증권 전무, 홀세일본부장/리서치센터장 · 삼성자산운용 부사장, 액티브운용총괄 · 삼성액티브자산운용 대표이사 · 삼성액티브자산운용 비상근 고문 · (現) 윤앤코 대표이사 재무회계 분야 감사위원회 위원장, 보상위원회 위원 사외이사 최세정 여 2020.03~2023.03 · 미시건주립대학교 매스미디어(광고) 박사 · 텍사스-오스틴 대학교, 광고학과 조교수, 부교수 · 한국광고학회 부회장 · JTBC 미디어컴 사외이사 · (現) 고려대학교 미디어학부 교수 · (現) 한국미디어경영학회 회장 · (現) 한국광고홍보학보 편집위원장 미디어광고 산업 분야 이사후보추천위원회 위원장, ESG위원회 위원장, 감사위원회 위원 사외이사 박새롬 여 2020.03~2023.03 · 서울대학교 공과대학 산업공학과 공학박사 · 서울대학교 수학기반산업데이터해석 연구센터 연구원 · (現) 성신여자대학교 융합보안공학과 조교수 인공지능 보안 분야 보상위원회 위원, ESG위원회 위원 <이사회 구성 현황> 2022년 3월 29일 기준 2021 카카오의 약속과 책임 83 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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이사회 및 위원회 운영 이사회 및 이사회 내 위원회를 효율적이고 합리적으로 운영하여 최선의 경영 의사 결정을 내리고 기업과 주주의 이익을 보장할 수 있도록 하겠습니다. 이사회 운영 이사회 규정에 따라 매분기 1회 정기 이사회를 개최하고, 필요할 경우 수시로 임시 이사회를 개최합니다. 관련 법령에 다른 정함이 있는 경우를 제외하고 이사회 결의는 이사 과반수의 출석과 출석이사 과반수로 합니다. 매년 정기적으로 이사회 운영 규정 및 위원회 규정 등을 검토해 정책적으로 미비한 사항을 지속적으로 개선하고 있으며, 이를 통해 이사회의 효율성과 합리성 수준을 제고합니다. 더불어 사외이사의 의사결정을 돕기 위해 필요시에는 외부 전문 인력을 지원함을 이사회 규정에 명문화했습니다. ESG위원회 신설 2021년 1월 이사회 결의를 통해 이사회 산하 ESG(Environmental, Social, Governance)위원회를 신설했습니다. ESG위원회는 회사의 ESG 전략 방향성을 점검하고 성과와 문제점을 관리·감독하며, 매년 ‘카카오의 약속과 책임’ 보고서에 대한 최종 검토와 승인을 합니다. 이 외에도 환경·사회 관련 비재무 이슈 및 대응책, 비재무 리스크 요인 검토 결과, 국내외 주요 ESG 평가 결과, ESG 역량 개발 및 내재화를 위한 지원 필요 사항 등을 부의합니다. 이사회 평가 이사회 및 위원회 평가 이사회 및 위원회의 평가체계를 구축하여 이사회 및 위원회의 운영 효율성을 향상하고 있습니다. 이사회 및 위원회의 활동에 대해 연 1회 정기 자가평가를 진행하며, 평가 항목은 이사회 성과 평가, 이사회 운영 효율성 평가, 각 위원회 활동 평가로 이루어져 있습니다. 평가 결과는 보상위원회에서 분석해 이사회 및 위원회의 성과에 대한 상호 피드백을 진행합니다. 2021년 2월 이사회 및 감사위원회를 대상으로 자가평가 체크리스트를 활용한 평가를 시행하여 이사 전원이 참여했으며, 2022년 2월에는 전 이사회 및 위원회 대상 진행하였습니다. 평가 결과는 보상위원회에서 논의 이후 이사회에 보고되었습니다. 나아가 이사회 평가 시 도출된 피드백은 개선 활동으로 이어져 효율적인 운영을 지원합니다. 2021년에는 ESG에 대한 교육 요청이 있어 사외이사 대상 ESG 리스크 교육을 진행했습니다. 경영진 성과 리뷰 CEO를 포함한 경영진의 성과리뷰 시에는 사업의 재무적 성과와 전략적 목표달성을 위한 기여도, 회사 가치의 성장, 대내외 경영환경 등을 종합적으로 고려합니다. 매년 진행되는 경영진의 성과 리뷰 결과는 보상에 반영하고 있습니다. 이사회 보상 CEO를 포함한 이사의 보수는 주주총회에서 승인한 보수한도 내에서 산정하고 있으며, 임원보수규정에 의거하여 이사의 보수 및 퇴직금은 보상위원회를 거쳐 지급됩니다. 사내이사의 보수는 고정적으로 지급되는 기본급과 성과에 연동되어 변동 지급되는 상여로 구성됩니다. 기본급은 수행 직무의 가치와 개인 역량에 따라 산정하며, 상여의 경우 사업의 재무적 성과와 전략적 목표 달성에 대한 경영진으로서의 기여도, 회사 가치의 성장, 대내외 경영환경, 외부 보상경쟁력 등을 종합적으로 고려하여 산정합니다. 그 외 복지증진을 위한 복리후생금액을 지급하고 있으며, 장기적인 기업가치 제고에 대한 책임경영을 강화하고자 주주총회의 승인에 따라 주식매수선택권을 부여하고 있습니다. 사외이사의 경우, 기본 보수 외에 성과급, 주식매수선택권 등을 포함하는 추가적인 별도 보수는 지급하지 않습니다. 5억 원 이상 지급된 이사 및 감사의 개인별 보수 지급 현황은 사업보고서에 공시하여 이사보수의 집행내역을 투명하게 공개합니다. 이사회 내 위원회 이사회 산하에 이사후보추천위원회, 보상위원회, 감사위원회, ESG위원회 등 총 4개의 위원회를 운영하여 이사회의 효율적 운영을 도모하고 있습니다. 모든 위원회는 사외이사를 과반수로 구성하고 있으며, 독립성 및 경영감독 기능 강화를 위해 이사후보추천위원회, 보상위원회, 감사위원회의 위원장은 사외이사로 선임하고 있습니다. 이 중 감사위원회와 보상위원회는 전원 사외이사로 구성하여 전문위원회의 독립적 의사결정을 보장합니다. · 정기 이사회: 4회 · 임시 이사회: 13회 · 이사의 이사회 참석률: 사내이사 및 사외이사 전원 100% · 주요 안건: 분할합병 계약서 승인, 주식매수선택권 부여 등 45건의 결의 안건, 14건의 보고 안건 <위원회 구성 현황> <2021년 이사회 운영 현황> 2022년 3월 29일 기준 구분 인원 수 보수 총액 1인당 평균 보수액 등기이사 (사외이사, 감사위원회 위원 제외) 3 8,336 2,779 사외이사 (감사위원회 위원 제외) 1 48 48 감사위원회 위원 3 144 48 <2021년 이사 보수 지급 현황> 단위: 백만 원 이사회 이사후보추천위원회 위원장: 사외이사 사외이사 2인 / 사내이사 1인 보상위원회 위원장: 사외이사 사외이사 3인 감사위원회 위원장: 사외이사 사외이사 3인 ESG위원회 위원장: 사외이사 사외이사 2인 / 사내이사 1인 2021 카카오의 약속과 책임 84 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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리스크 관리 IT 업계를 둘러싼 경영환경 및 사회·문화적 요소들이 다각화되며, 기업에 대한 리스크 관리 요구 수준이 증가하고 있습니다. 카카오는 리스크의 통합적, 총체적 관리를 위해 리스크 관리 규정을 고도화하고, 상시적인 리스크 관리 시스템을 구축하고 있습니다. 리스크 관리 규정에는 경영활동 과정에서 발생할 수 있는 재무 리스크와 비재무 리스크를 효율적으로 검토하고 대응하기 위한 내부 프로세스를 정의하고 있습니다. 리스크 관리 체계 선제적 리스크 대응 및 사후 관리 강화를 위해 리스크 관리 규정을 제정하고, 전사 리스크 모니터링 및 대응 체계를 구축했습니다. 규정에 따라 리스크 인식, 분석, 모니터링, 통제, 보고, 대응, 평가, 사후관리 등 체계적으로 관리합니다. 추진 조직 카카오는 통합적 리스크 관리를 위한 조직으로 이사회, ESG위원회, 감사위원회를 두고 있으며, 이를 총괄하는 리스크관리책임자를 선임하였습니다. 또한 주관부서로 공동체준법경영실과 재무그룹을 두어 각각 비재무 리스크와 재무 리스크에 대응하는 업무를 담당하도록 합니다. 리스크관리책임자는 리스크 관리 현황을 점검하고 회사에 미치는 영향 등을 분석하여 주요 사항 및 분석 결과를 ESG위원회, 감사위원회 또는 이사회에 보고합니다. 향후 리스크 관리 고도화를 위한 지속적인 추진 과제로 이사회와 ESG위원회의 리스크 관리 기능을 보완·강화하고, RM TF를 포함한 리스크관리협의체 지원 조직을 정비할 예정입니다. 리스크 관리 절차 카카오는 리스크 관리 고도화를 위해 리스크관리협의체, 협의체 지원 조직, 운영 세부 절차 및 이사회 보고 시스템을 제도화하였습니다. 리스크 관리 규정에 따라 이사회, ESG위원회 및 감사위원회는 현재 또는 예상치 못한 리스크 관련 대내외적 환경 변화 등으로 잠재적 손실이 발생할 위험에 대한 영향도를 분석하고, 적절한 대응을 통해 리스크를 관리할 수 있도록 별도의 위기관리계획을 시행하며, 리스크관리책임자는 이를 총괄 지원합니다. 위기관리계획은 위기상황분석(Stress Test)과 위기 단계별 대응 계획(Contingency Plan)을 포함합니다. 또한 카카오는 유관 부서를 통해 기술 개발 및 서비스 기획·운영 단계의 재무적, 비재무적 리스크를 점검 및 관리하고 있습니다. 특히 기술 및 서비스 상에서 비상시적으로 발생하는 리스크에 대해서는 전담 조직 뿐만 아니라 모든 크루가 확인하는 즉시 공유할 수 있는 체계를 운영하고 있습니다. 리스크 관리 문화 확산 카카오는 리스크가 발견될 경우 발견 즉시 전담조직에 공유하며, 다양한 영역의 이슈가 연계되는 경우 유관 부서 전문가들과 협업 시스템을 갖춰 효율적으로 대응하고 있습니다. 미디어자문위원회와 같이 특정 주제에 대한 전문성을 가진 위원회를 구성하여 리스크 저감 방안을 마련하기도 합니다. 사외이사 대상 ESG 리스크 교육 2021년 12월 전사 리스크 관리 최고 의사결정 기구인 이사회의 사외이사를 대상으로 ESG 리스크 교육을 1회 실시하였습니다. 교육은 기업 경영 패러다임의 전환 ESG(이사회의 ESG 리스크 관리 이해)라는 주제로 진행되었으며, 이를 통해 사외이사가 ESG 경영에 대한 역량을 강화하고, 리스크 관련 제반 의사결정을 할 수 있도록 지원하였습니다. 리스크 정의 및 대응 활동 카카오는 리스크를 회사의 경영활동 과정에서 발생할 수 있는 모든 불확실성이 회사의 가치에 불리한 결과 또는 손실을 초래할 잠재적 가능성으로 정의하며, 크게 재무 리스크와 비재무 리스크로 분류하여 관리합니다. 재무 리스크에는 금리, 유동성, 신용, 외환, 자본, 재무보고, 내부회계관리, 세금 등 회사의 재무상태, 재무정보 보고체계, 세무 정책과 관련하여 발생하는 항목들을 포함합니다. 비재무 리스크에는 비즈니스 운영에 있어 발생 가능한 준법, 기업·기술·서비스 윤리, 인력, 기후변화 및 환경 리스크 등의 항목이 포함됩니다. 리스크 관리 규정 바로가기 · 리스크 관리는 단기적 관점과 중장기적 관점이 균형을 이루도록 한다. · 리스크의 적정한 분산 및 허용한도의 설정을 통해 자원이 효율적으로 활용되도록 하여야 한다. · 리스크 관리는 전사적 차원에서 수행하여야 하며, 사업기획 단계부터 사전적으로 수행되어야 한다. · 기술 개발 및 서비스 기획·운영 전 단계에 걸쳐 리스크는 소관부서와 주관부서에서 철저하게 점검하고 관리되어야 한다. · 비상시적으로 발생하는 리스크에 대해서는 소관부서 및 주관부서뿐만 아니라, 전체 크루가 확인할 수 있는 공유 체계를 운영하여야 한다. <리스크 관리 기본 원칙> 이사회 · 재무 및 비재무 리스크 관리 업무 총괄 · 발생 가능한 리스크 검토, 감독 및 정책 수립 ESG위원회 · 비재무 리스크 관리 업무 총괄 · 비재무 리스크 관련 의사결정 권한을 이사회 위임 받아 수행 감사위원회 · 재무 리스크 관리 업무 총괄 · 재무 리스크 관련 의사결정 권한을 이사회 위임을 받아 수행 리스크관리 책임자 · 이사회 및 ESG위원회 보좌 및 주요 사항 이사회 보고 · 전사 리스크 관리 총괄 책임자 · 리스크관리 기본 계획의 효과적 시행 관리 주관 부서 · 리스크 관리 현황 점검, 대응, 통제, 정책 수립 및 이행 점검 등 리스크 기반 경영 지원 및 관리 <리스크 관리 조직별 기능> 2021 카카오의 약속과 책임 85 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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구분 리스크 명 리스크 정의 대응 현황 유관 부서 비재무 리스크 기술 윤리 리스크 · AI, 클라우드, 블록체인 등 새로운 기술은 다양한 편익을 제공하는 한편 역기능으로 인한 위험 요인 관리 필요 · 알고리즘 결과물에서 윤리 준수 필요성에 대한 교육 실시 · 기획 과정에서부터 가능한 역기능 예측 및 방지 · 운영 단계에서 비윤리적 행위에 대한 지속 확인 정보보호위원회 이용자 보호 리스크 · 기술적 결함 등이 서비스 이용 과정에서 이용자의 불편을 초래하거나 이용자 권리를 침해할 위험 존재 · 이용자 보호 정책 지속적 점검 및 개선 · 이용자 관점에서 권리 보호 필요성 인식 · 권리침해 신고채널 운영 유저서비스&인사이트팀 프라이버시 리스크 · 서비스 기반으로 수집되는 이용자 정보는 프라이버시 침해 리스크를 내재하며, 관련 법규 위반 시 해당 서비스 제재 위험 존재 · 프라이버시 침해 현황 상시 모니터링 · 서비스 출시 전 개인정보 영향평가 및 출시 후 주기적 개인정보 보호 수준 점검 실시 · 서비스 변경 시 이용자 정보 관련 사항 사전 고지 개인정보보호실 정책 및 규제 리스크 · 정책과 규제의 변화는 기존 사업 경쟁력에 영향을 미치며, 신규 사업의 안정적 진출에 제한 요소로 작용 · 국내외 규제 및 정책 변화 사전 인지 역량 강화 · 규제의 법제화 전 선제적 대응으로 사회적 이슈를 선도하는 기업 문화 형성 정책팀, 대외협력팀 컴플라이언스 리스크 · 직·간접적 재무적 책임, 민·형사상 불이익, 규제당국의 제재 또는 기타 조직이나 임직원에 대하여 부정적 영향을 끼칠 수 있는 위험 존재 · 계열사 간 거래 사전 검토 및 승인 · 컴플라이언스 전사 교육을 통한 사내 준수 프로그램 도입 컴플라이언스팀 정보보안 리스크 · 서비스의 정상적 활동을 방해하는 어뷰징 활동, 시스템 대상 악의적 해킹 공격 등 정보보안 이슈 상시 존재 · 서비스와 인프라 부문의 보안 수준 상시 점검 · 소스 코드, 운영 툴, 서비스, 시스템 등에 대한 보안 진단을 통한 리스크 사전 방지 · 공격 수단의 고도화, 공격 규모 및 빈도 증가에 대비하여 내부 역량 강화 정보보안팀 윤리 리스크 · 업무 수행 과정에서 크루 또는 파트너사의 비윤리적 행위 발생에 따른 사업 운영 및 평판 위험에 노출 · 전사적 리스크 측면에서 개인 윤리의 중요성을 포함한 크루 교육 등 윤리의식 강화 활동 실시 · 파트너사 윤리경영 원칙 준수 요청 및 윤리경영 지원 윤리경영팀, 동반성장팀 평판 리스크 · 회사의 경영부진, 사회적 물의 야기, 민원발생, 중대한 소송 등으로 인한 부정적 여론 및 대외 이미지 악화 우려 · 정확한 사실관계 전달을 위한 보도자료 배포 · 잘못된 정보에 대한 대응(정정보도 청구 등) · 기업 이미지 개선을 위한 홍보 사례 발굴 커뮤니케이션실 CI(Corporate Identity) 리스크 · 회사의 상호, 명의, 상표, 평판, 신용 등을 회사의 동의 없이 사용하여 리스크 발생 · 카카오 브랜드 CI 사용 가이드라인 배포 · CI 무단사용 제재 마케팅실 PI(Personal Identity) 리스크 · 회사 임원, 크루 및 기타 회사 구성원의 사회적 물의 야기, 업무와 관련된 중요한 소송 발생 및 기타 공동체의 건전한 성장을 저해 · 윤리규정 및 징계규정에 따른 위반행위 제재 · 비위 사실 제보를 위한 핫라인 제도 운영 윤리경영팀, 컴플라이언스팀 대외 환경 리스크 · 전염병, 전쟁, 테러 등 예상치 못한 대외 환경 변화에 의해 지속가능한 사업 운영에 차질 발생 · 외부 환경 변화에 대처하기 위하여 지속적인 대외 환경 모니터링 · 가능한 대외 환경 변화 대처를 위한 내부 지침과 대응책 마련 전문 Ad-hoc 부서 (예: 코로나대응 TF) 인권 리스크 · 헌법 및 법률에서 보장하거나 국제적으로 인정되고 있는 인간으로서 존엄과 가치 및 자유와 권리에 대한 침해로 발생 · 성적 괴롭힘 대응 전담 조직 운영 · 직장 내 괴롭힘 대응 전담 조직 운영 · 인권 침해 의심 파트너사와의 지속적인 거래 여부 재고 권고 윤리경영팀 기후변화 및 환경 리스크 · 환경 오염, 환경 훼손을 일으키거나 일으킬 수 있는 위험, 기후변화에 의한 기후 위기로 인하여 초래되는 위험 등 각종 환경 위기 대응 및 그 과정에서의 정책, 규제 변화로 인해 발생 · 그린디지털 캠페인 · 환경경영시스템 인증 ISO14001 획득 · 전기차 보급활성화 협업 · 카카오프렌즈 ‘제로 웨이스트’ 상품 출시 · 카카오메이커스 ‘탄소중립 숲 프로젝트’ ESG 사업실, 환경 TF 재무 리스크 환율/이자/자본/신용/세금 리스크 · 급격한 환율 변동, 이자율 변동, 자본 위험, 신용도 위험, 세금 위험 등 미래 시장의 불안정성 및 급격한 변동성 존재 · 재무 리스크 요인 상시 관리 · 중대한 세무 이슈의 경우 과세당국에 사전 질의하여 유권해석에 근거하여 진행 재무그룹 <주요 리스크 정의 및 대응 현황> 2021 카카오의 약속과 책임 86 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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잠재 리스크(Emerging Risk) 카카오는 장기적 관점에서 잠재 리스크를 인식하고 해당 리스크가 사업에 미칠 영향을 분석하여 사전에 대응하고자 노력하고 있습니다. 그 결과 인구통계학적 변화에 따른 디지털 소외계층 증가에 대한 플랫폼 차원의 대응 필요성, 추천 알고리즘이 콘텐츠 다양성을 확보할 수 있도록 개발해야 할 필요성과 관련한 잠재적 리스크를 확인할 수 있었습니다. 이러한 잠재 리스크를 선제적으로 발굴 및 대응하지 않으면 카카오가 실제 이용자를 유지하고 잠재적 이용자를 확보하는 데에 불리할 수 있으며, 이는 사업 운영에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 카카오는 잠재 리스크에 대한 대응 활동을 지속하고 있으며, 앞으로도 면밀한 모니터링 및 선제적 대응을 이어나가고자 합니다. 세무 리스크 관리 정책 카카오는 기업의 성장을 통해 사회·경제 발전에 공헌하고, 법규에 따른 성실한 세무 신고 및 납부 의무를 이행하기 위해 2022년 3월 세무 정책을 수립하여 운영하며 원칙에 따라 세금 신고 및 납부를 충실히 수행하고 있습니다. 카카오는 국내 세법 및 이해관계가 있는 국가와 체결된 조세 조약을 엄격히 준수하며, 정확한 세무 신고와 성실한 세금 납부를 통해 국가 재정에 기여하고자 합니다. 이에 카카오는 관련 국가의 조세 정책에 적극 협조하고 있으며, 과세 당국과 투명한 관계를 유지하고 있습니다. 특히 사업보고서를 통해 정기적으로 조세 관련 정보를 내외부 이해관계자들에게 제공하는 등 조세 투명성을 제고하고자 노력합니다. 세무 리스크 관리 프로세스 선제적 세무 리스크 관리를 위해 복수의 외부 조세 전문가 집단으로부터 세무 처리 방안에 대해 상시 자문을 받고 있습니다. 보다 중요성이 높은 세무 이슈에 대해서는 외부 자문과 더불어 과세 당국에 사전 질의를 통해 유권해석을 기반으로 세무 업무를 진행합니다. 또한 카카오 공동체(특수관계자)와 거래 시 세법에서 정하는 공정한 가격으로 거래하기 위해 수시로 거래상대방인 공동체와 긴밀하게 협의하고, 외부 전문가 집단의 자문을 받고 있습니다. 카카오 세무정책 바로가기 잠재적 리스크의 중요성 고령화 사회로 변화함에 따라 증가하는 디지털 소외계층의 기술 접근성을 면밀히 고려하지 않을 경우, 고령층 플랫폼 서비스 이용자 확보 기회를 놓칠 수 있음 대응 활동 · 기업 디지털 책임(Corporate Digital Responsibility) 전담 부서 운영 및 디지털 접근성 책임자 신규 선임 · 카카오맵 교통 약자 이동 경로 안내 서비스 개시 · 카카오 공식 기업 사이트 웹 접근성 품질 인증마크 획득 · 디지털 접근성 개선 및 리터러시 향상 활동 추진 잠재적 리스크의 중요성 AI 기반 서비스가 꾸준히 확대됨에 따라 이용자 콘텐츠 추천 알고리즘이 편향되지 않고 다양성을 확보할 수 있도록 선제적으로 대응하여 장기적 이용자 서비스 만족도 개선을 위해 노력할 필요가 있음 대응 활동 · 프라이버시 정책자문위원회 운영 · 2021년 전 직원 대상 AI 윤리교육과정 개발 및 진행 · 2021년 알고리즘 윤리헌장 개정 · 국가별 조세 법률 준수 · 세무리스크를 사전 검토하여 대응 · 특수관계자 거래의 정상가격 준수 · 투명한 세무 정보 공개 · BEPS 보고서 제출을 통한 Global Tax Risk 관리 <인구통계학적 변화에 따른 디지털 소외계층 증가> <AI 서비스의 알고리즘 윤리 리스크> <카카오 세무정책> 2021 카카오의 약속과 책임 87 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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윤리경영 카카오는 윤리경영 실천을 통해 회사가 행하는 모든 행위, 회사 내부 관계, 회사 외부 이해관계자와의 관계에 있어 철저한 청렴을 추구합니다. 윤리경영 체계 카카오와 공동체는 경영 활동에 있어 윤리경영 실천을 최우선 가치로 추구합니다. 이를 위해 카카오 구성원이라면 반드시 지켜야 할 윤리규정을 제정하여 운영하고 있으며, 윤리규정을 침해하는 행위를 예방, 점검, 치유함으로써 청렴을 추구하고 이해관계자와 신뢰 관계를 유지합니다. 윤리규정 카카오는 회사가 추구하는 가치를 위배하거나, 외관상 의심되는 정황이 나타나는 것을 예방하기 위해 카카오 구성원 모두가 지켜야 할 원칙을 담은 윤리규정을 제정하고, 경영 활동 전반에서 이를 준수합니다. 윤리규정의 기준은 사회 전반에 적용되는 법에 기초하는 한편, 일부 법적인 의무를 넘어서는 경우도 있습니다. 또한 경영 환경 및 사회 통념의 변화에 따라 윤리규정의 개정을 검토하고 있으며, 최초 제정은 2019년입니다. 2021년부터는 전 직원을 대상으로 카카오 크루로서 윤리규정을 철저히 준수할 것을 약속하는 서약서를 받고 있습니다. 추진 조직 회사의 윤리경영에 대한 최상위 지배기구로 상임윤리위원회를 운영하며, 산하에 윤리경영팀을 실행부서로 두고 있습니다. 상임윤리위원회 위원장은 위원으로 지명된 CEO 또는 CEO가 지명하여 권한과 자격을 위임받은 자로 합니다. 상임윤리위원회는 윤리에 관한 제반 사항을 심의하고, 심의 결과에 따른 의결 및 기타 조치에 관한 사항을 결정하며, 결정 사안은 연 1회 이사회에 보고합니다. 위원회는 직책 여부, 성별, 연령을 고려하여 균형 있게 구성되며, 모든 사안은 토론과 무기명 비밀 투표를 통해 결정하는 등 공정하게 운영합니다. 2022년에는 카카오 구성원 증가 현황을 반영하고 상임윤리위원회의 심의, 의결 기능의 다양성과 객관성을 확보하기 위해 위원회 규정을 개정하여 윤리위원 2명을 추가하였습니다. 추진 프로세스 실행 부서인 윤리경영팀을 중심으로 윤리경영 예방-점검-치유 활동을 수행합니다. 또한 윤리경영 체계가 확립되지 않은 공동체가 도움을 요청할 경우, 사실관계를 확인하는 단계를 지원합니다. 공동체 윤리경영 거버넌스 강화 카카오는 계열사간 동일한 수준의 윤리경영 추진 및 업무 절차 확립을 위해 노력합니다. 협약 계열사의 윤리경영 거버넌스 강화를 위해 계열사별 윤리위원회 구조화와 윤리경영 업무 활동에 필요한 절차와 가이드를 지원합니다. 공동체 윤리경영 거버넌스 협약 계열사 바로가기 카카오 윤리규정 바로가기 제1장 총칙 제2장 구성원의 자세 제3장 고객에 대한 책임 제4장 구성원에 대한 책임 제5장 주주에 대한 책임 제6장 비즈니스 파트너와의 관계 제7장 사회에 대한 책임 제8장 윤리상담·신고 및 제보자 보호 · 카카오 공동체는 윤리경영 실천을 통해 회사가 행하는 모든 행위, 회사 내부 관계, 회사 외부 이해관계자와의 관계에 있어 철저한 청렴을 추구합니다. · 카카오 공동체는 윤리규정을 침해하는 행위를 예방하고, 점검하고, 치유합니다. · 그럼에도 불구하고 카카오 공동체 윤리규정을 위반하는 행위가 발생하면 지체 없이 적절한 조치를 취합니다. <카카오 윤리규정> <윤리경영 추진 핵심 가치> <윤리경영 추진 프로세스> 예방 치유 원칙, 기준, 상식의 명료화 및 홍보 · 기업 윤리 관련 교육 및 제도 운영 데이터 분석에 기반한 프로세스 진단 · 경영 진단 실시 · 상담 및 신고 채널 운영 발견, 팩트체크, 대응조치 · 피해자 보호 · 징계 및 인사조치 권고 · 결과 공지 · 재발방지 대책 마련 점검 <윤리규정에 따른 대응> 선은 넘었지만 윤리규정 위반은 아닌 행위 징계 윤리규정 원칙·기준·상식 동료, 조직장의 피드백 등 인사조치 윤리규정 위반 행위 2021 카카오의 약속과 책임 88 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World

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전체 크루 대상 윤리교육 2021년부터는 AI 알고리즘 윤리를 비롯한 카카오의 윤리경영 원칙을 공유하는 교육을 정규직과 계약직, 기간제 근로자를 포괄하는 모든 크루를 대상으로 실시하는 등 윤리경영 내재화를 위해 노력하고 있습니다. 그 결과 2021년 1분기에는 윤리경영의 개념과 카카오의 윤리경영에 대한 이해, 인권 감수성과 인권침해 예방의 내용을 담은 윤리경영 교육을 실시했으며, 윤리경영 교육 대상자 2,640명 중 2,634명이 교육을 수료했습니다. 신규 입사자 윤리교육 신규 입사자를 대상으로 매월 온보딩 프로그램을 통해 윤리교육을 진행합니다. 회사 윤리규정 이해, 규정 위반 사례 공유 및 전파 등의 내용을 담고 있습니다. 2021년에는 신규 입사자 1,101명을 대상으로 교육을 실시했으며, 전원 수료하였습니다. 내외부 상담/신고제도 및 제보자 보호 원칙 사이버윤리실을 통해 카카오 및 관계사 임직원의 불공정한 행위나 금품, 접대와 같은 부당한 요구, 회사 자산의 부당 사용이나 남용, 협력업체에 대한 부정 투자, 비공개 정보의 유출, 문서나 데이터의 조작, 기타 비리 및 부정 행위에 대해 외부 이해관계자가 상담 및 신고할 수 있습니다. 2021년에는 사이버윤리실을 통해 신고·제보자의 비밀 보장 및 신분 보장 원칙을 명시했습니다. 안심하고 제보할 수 있도록 신고·제보자의 신분 및 상담 내용은 관련 법률과 사규에 의해 철저히 비밀로 보장되며, 신고·제보자의 신분을 문의하거나 신분 노출을 가능하게 하는 행위는 금지되어 행위 시도만으로 징계 심의될 수 있습니다. 더불어 카카오는 제보, 진술 및 기타 신고로 인한 불이익을 금지하고 있으며, 신고·제보자의 신분 보호 요청 시 윤리경영팀은 인사, 법무 담당 부서장과의 협의를 통해 법률적 지원과 부서 이동 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 더불어 카카오 크루 전용 인트라넷 제보 시스템인 텔미카카오(TellMe@kakao)를 운영합니다. 카카오 크루 누구나 윤리규정 위반 행위를 목격하거나, 관련하여 상담을 받고자 할 때 이용 가능하며 익명 또는 실명 제보가 가능합니다. 2021년 내외부 상담/신고제도를 통해 총 25건의 상담/ 신고 사례가 접수되었으며, 조사 결과 확정된 11건에 대해 모두 처리 완료했습니다. 선물반송센터 운영 카카오 직원과 그 가족 구성원들은 이해관계의 충돌을 일으킬 수 있는 어떠한 금품과 향응도 받아서는 안 됩니다. 선물 및 금품을 수령할 경우 수령 즉시 반환하는 것을 원칙으로 하며, 이미 수령한 선물의 경우 선물반송센터를 이용하여 반납 후 관련 절차에 따라 처리하고 있습니다. 협회 및 단체에 대한 후원 국내 정치자금법 제31조는 외국인, 국내외의 법인 또는 단체는 정치 자금을 기부할 수 없으며, 누구든지 국내외 법인 또는 단체와 관련된 자금으로 정치 자금을 기부할 수 없도록 규정합니다. 이에 카카오는 관련 법을 엄격히 준수하고, 정치 자금, 투표 관련 선거 자금, 정치 단체 로비성 자금을 일체 제공하지 않습니다. 다만 정치적으로 중립성이 보장되는 일부 공익 목적의 협회와 산업 협회 등에 대해서 후원하고 있습니다. 온라인 제보하기 바로가기 이메일 제보하기 바로가기 카카오페이는 준법지원팀 주관하에 모든 크루들을 대상으로 ‘2021년 준법서약서 및 윤리강령 준수 서약서’ 서명을 완료하였습니다. 2022년에는 감사위원회 소속 감사팀이 신설되어 내부통제 감독 및 윤리경영을 강화하고 있습니다. 카카오게임즈는 게임 이용 윤리 위반 사례에 대한 크루 교육을 실시하고 있으며, 크루 청렴 실천 서약서를 연 1회 배포하여 청렴 문화를 확산시키고 있습니다. 사이버 윤리 신고 센터 및 익명 1:1 고충상담(애슐리의 톡테라스) 채널을 운영하여 윤리 위반 행위를 모니터링하고 적절한 조치를 취하고 있습니다. 카카오엔터테인먼트는 사이버 윤리실 및 실시간 익명 상담이 가능한 ‘윤리상담 오픈톡’을 개설하여 윤리 이슈에 대한 상시 모니터링 체제를 유지하고 있습니다. 더불어 신규 입사자 대상으로 배포하는 ‘윤리경영 실천 서약서’를 2022년부터는 전 크루 대상 연 1회로 확대하고, 일 하는 방식에 대한 개선 캠페인을 진행할 예정입니다. 카카오엔터프라이즈는 전사적 윤리 교육뿐만 아니라, 조직장 대상 윤리 기준 및 사례 교육을 진행합니다. 또한 신규 입사자 대상 온보딩 프로그램 세션에서는 사내 윤리 기준 및 프로세스를 강조하고 있습니다. 2022년에는 준법경영실 내 컴플라이언스 조직을 신설하여 윤리경영 위반 행위를 사전 예방하고자 합니다. 카카오인베스트먼트는 윤리위원회 관련 프로세스 및 윤리규정 관련 안내 설명회를 진행하였으며, 연 1회 실시하는 사내 법정 필수 교육 진행 시에 윤리 관련 신고 및 징계 프로세스를 함께 교육하여 크루 인식 제고를 도모하였습니다. <2021 공동체 윤리경영 주요 활동> 2021년 기준 신규 입사자 윤리교육 수료율 (1,101명 수료) 전체 크루 대상 윤리교육 수료율 (2,634 명 수료) 100% 99.8% 2021 카카오의 약속과 책임 89 Introduction Sustainable Management Appendix Our Commitments to a Better World