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classes |
---|---|---|---|---|---|---|
responsável procurando informações sobre atividades extracurriculares | [
{
"class": "opções de cursos",
"context": "Variedade de aulas adicionais oferecidas pela instituição",
"id": 1
},
{
"class": "inscrição em atividades",
"context": "Processo para registrar o aluno em programas fora da grade regular",
"id": 2
},
{
"class": "custos adicionais",
"context": "Despesas extras relacionadas com a participação em novas experiências de aprendizagem",
"id": 3
},
{
"class": "equipamentos necessários",
"context": "Materiais ou ferramentas específicas exigidas para o curso escolhido",
"id": 4
},
{
"class": "benefícios extracurriculares",
"context": "Vantagens e habilidades adquiridas com o envolvimento em outras atividades",
"id": 5
}
] | Como faço para incluir meu filho no curso de robótica? | inscrição em atividades | 2 | 0pt
| 0positive
|
exaluno requisitando informações sobre serviços de carreira | [
{
"class": "orientação profissional",
"context": "Aconselhamento para tomada de decisão relacionada à carreira pósgraduação",
"id": 1
},
{
"class": "banco de empregos",
"context": "Acesso a uma lista de oportunidades de trabalho e estágios",
"id": 2
},
{
"class": "capacitação da",
"context": "Ofertas de cursos de aperfeiçoamento e atualização profissional",
"id": 3
},
{
"class": "networking de alunos",
"context": "Conexões e redes de contatos formadas entre estudantes e exalunos",
"id": 4
},
{
"class": "feiras de carreira",
"context": "Eventos que proporcionam o encontro com potenciais empregadores e instituições",
"id": 5
}
] | Existe algum evento em breve para conhecer empresas contratantes? | feiras de carreira | 5 | 0pt
| 0positive
|
novo aluno tentando compreender processos da biblioteca escolar | [
{
"class": "empréstimo de livros",
"context": "Regras e procedimentos para pegar livros temporariamente",
"id": 1
},
{
"class": "renovação online",
"context": "Como estender o período de posse de material bibliotecário pela internet",
"id": 2
},
{
"class": "pesquisa no catálogo",
"context": "Uso de ferramentas da biblioteca para encontrar livros e artigos",
"id": 3
},
{
"class": "horas de silêncio",
"context": "Períodos designados para estudo tranquilo sem interrupções",
"id": 4
},
{
"class": "reserva de salas",
"context": "Processo para garantir espaço para estudo em grupo ou individual",
"id": 5
}
] | Quanto tempo posso ficar com o livro antes de devolver? | empréstimo de livros | 1 | 0pt
| 0positive
|
membro da equipe pedagógica buscando aprimorar recursos de ensino | [
{
"class": "workshop de formação",
"context": "Seminários para desenvolvimento profissional dos educadores",
"id": 1
},
{
"class": "investimento em tecnologia",
"context": "Recursos disponibilizados para modernização dos métodos de ensino",
"id": 2
},
{
"class": "metodologias ativas",
"context": "Estratégias para incentivar a participação ativa dos alunos no processo de aprendizado",
"id": 3
},
{
"class": "parcerias educacionais",
"context": "Cooperação com outras instituições para enriquecimento do currículo",
"id": 4
},
{
"class": "avaliação de desempenho",
"context": "Análise do progresso do corpo docente e dos resultados dos alunos",
"id": 5
}
] | Existe algum treinamento disponível para uso de tablets na sala? | workshop de formação | 1 | 0pt
| 0positive
|
aluno buscando entender a gestão de conflitos na escola | [
{
"class": "mediação de conflitos",
"context": "Estratégias para resolver disputas entre membros da comunidade escolar",
"id": 1
},
{
"class": "conselhos estudantis",
"context": "Grupos representativos para discutir problemas e interesses dos estudantes",
"id": 2
},
{
"class": "políticas de convivência",
"context": "Regras estabelecidas para manter a harmonia e respeito mútuo na escola",
"id": 3
},
{
"class": "programas antibullying",
"context": "Iniciativas para prevenir e combater a intimidação entre alunos",
"id": 4
},
{
"class": "atividades de integração",
"context": "Eventos para fomentar a socialização e a empatia entre os estudantes",
"id": 5
}
] | Como posso reportar um desentendimento que tive com um colega? | mediação de conflitos | 1 | 0pt
| 0positive
|
inscrições para atividades extracurriculares | [
{
"class": "inscrição",
"context": "Processo de adesão às atividades extras oferecidas",
"id": 1
},
{
"class": "disponibilidade",
"context": "Horários em que ocorrem as referidas atividades",
"id": 2
},
{
"class": "requisitos",
"context": "Condições necessárias para participar das atividades",
"id": 3
},
{
"class": "local",
"context": "Informações sobre onde cada atividade é realizada",
"id": 4
},
{
"class": "cancelamento",
"context": "Procedimento para desistência de uma atividade",
"id": 5
}
] | Quero saber qual é o prazo final para esta adesão | inscrição | 1 | 0pt
| 0positive
|
utilização de recursos tecnológicos educativos | [
{
"class": "acesso",
"context": "Entrada nas plataformas digitais de aprendizado",
"id": 1
},
{
"class": "tutoria",
"context": "Acompanhamento pedagógico no uso das ferramentas",
"id": 2
},
{
"class": "conteúdo",
"context": "Material didático disponibilizado online",
"id": 3
},
{
"class": "suporte técnico",
"context": "Auxílio com problemas técnicos ou dúvidas operacionais",
"id": 4
},
{
"class": "feedback",
"context": "Avaliações e opiniões sobre materiais e ferramentas",
"id": 5
}
] | Não sei onde encontrar as aulas gravadas para rever | conteúdo | 3 | 0pt
| 0positive
|
consultas e comunicação com a secretaria escolar | [
{
"class": "agendamento",
"context": "Marcação de horário para atendimento personalizado",
"id": 1
},
{
"class": "informação",
"context": "Dados relevantes fornecidos pela escola",
"id": 2
},
{
"class": "requerimento",
"context": "Pedido formal de documentos ou serviços",
"id": 3
},
{
"class": "notificação",
"context": "Avisos importantes emitidos pela instituição",
"id": 4
},
{
"class": "feedback",
"context": "Opiniões e sugestões dadas à secretaria",
"id": 5
}
] | Quero marcar um horário para falar sobre transferência | agendamento | 1 | 0pt
| 0positive
|
planejamento acadêmico e escolha de disciplinas | [
{
"class": "eletivas",
"context": "Matérias que os alunos podem escolher segundo seus interesses",
"id": 1
},
{
"class": "obrigatorias",
"context": "Disciplinas essenciais para a conclusão do curso",
"id": 2
},
{
"class": "prérequisitos",
"context": "Matérias que precisam ser cursadas antes de outras",
"id": 3
},
{
"class": "créditos",
"context": "Pontos que cada matéria oferece ao ser aprovado",
"id": 4
},
{
"class": "matrícula",
"context": "Cadastro do aluno nas disciplinas do semestre",
"id": 5
}
] | Não sei quantos pontos preciso para formar esse ano | créditos | 4 | 0pt
| 0positive
|
participação dos pais na vida escolar dos filhos | [
{
"class": "reunião de pais",
"context": "Encontros para discutir progresso dos estudantes",
"id": 1
},
{
"class": "voluntariado",
"context": "Atividades onde os pais podem contribuir com a escola",
"id": 2
},
{
"class": "comunicação",
"context": "Troca de informações entre escola e famílias",
"id": 3
},
{
"class": "orientação",
"context": "Direcionamentos dados aos responsáveis",
"id": 4
},
{
"class": "evento",
"context": "Atividades extracurriculares para integração com a família",
"id": 5
}
] | Preciso de detalhes sobre o próximo encontro com professores | reunião de pais | 1 | 0pt
| 0positive
|
integração de alunos novos à comunidade escolar | [
{
"class": "boasvindas",
"context": "Recepção dada aos estudantes ingressantes",
"id": 1
},
{
"class": "mentoria",
"context": "Alunos mais experientes orientando os novatos",
"id": 2
},
{
"class": "tour",
"context": "Visita guiada às instalações da escola",
"id": 3
},
{
"class": "sociabilidade",
"context": "Atividades para promover interação entre alunos",
"id": 4
},
{
"class": "introdução",
"context": "Apresentação às políticas e cultura da escola",
"id": 5
}
] | Alguém pode mostrar onde fica a biblioteca nova? | tour | 3 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio para matrículas em escolas | [
{
"class": "documentação",
"context": "Coleta de papéis necessários para oficializar a inscrição do estudantes",
"id": 1
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Ato de quitar as taxas associadas aos serviços educacionais",
"id": 2
},
{
"class": "agenda",
"context": "Ferramenta que organiza datas de eventos e prazos escolares",
"id": 3
},
{
"class": "dúvida",
"context": "Solicitação de esclarecimento sobre processos e procedimentos escolares",
"id": 4
},
{
"class": "confirmação",
"context": "Validação do êxito de uma ação dentro do sistema",
"id": 5
}
] | Não entendi bem os prazos para enviar os comprovantes | dúvida | 4 | 0pt
| 0positive
|
bot para orientação sobre bolsas de estudo | [
{
"class": "elegibilidade",
"context": "Critérios necessários para candidatarse a benefícios educacionais",
"id": 1
},
{
"class": "inscrição",
"context": "Processo de aplicação para concessão de auxílio financeiro",
"id": 2
},
{
"class": "resultado",
"context": "Anúncio dos selecionados para receber apoio na educação",
"id": 3
},
{
"class": "prazo",
"context": "Tempo limite para realizar determinadas etapas de seleção",
"id": 4
}
] | Quando vão divulgar quem foi aprovado na ajuda de custo? | resultado | 3 | 0pt
| 0positive
|
bot sobre calendário acadêmico escolar | [
{
"class": "feriados",
"context": "Dias não letivos previstos no ano escolar",
"id": 1
},
{
"class": "provas",
"context": "Marcação de avaliações durante o período estudantil",
"id": 2
},
{
"class": "matrículas",
"context": "Abertura do sistema para inscrição ou renovação escolar",
"id": 3
},
{
"class": "eventos",
"context": "Atividades extracurriculares e datas comemorativas no ambiente educacional",
"id": 4
}
] | Quais os dias não haverá aula no próximo mês? | feriados | 1 | 0pt
| 0positive
|
bot para esclarecer dúvidas de transporte escolar | [
{
"class": "rotas",
"context": "Caminhos estabelecidos para o veículo coletar os alunos",
"id": 1
},
{
"class": "horários",
"context": "Tempo marcado para chegada e saída do transporte",
"id": 2
},
{
"class": "inscrição",
"context": "Registro para utilização do serviço de deslocamento estudantil",
"id": 3
},
{
"class": "segurança",
"context": "Medidas adotadas para proteger os estudantes durante o trajeto",
"id": 4
}
] | Meu filho precisa estar pronto a que horas na parada? | horários | 2 | 0pt
| 0positive
|
bot assistente para atividades extracurriculares | [
{
"class": "esportes",
"context": "Diversas modalidades oferecidas como desenvolvimento físico",
"id": 1
},
{
"class": "artes",
"context": "Cursos voltados para a expressão e habilidades artísticas",
"id": 2
},
{
"class": "música",
"context": "Aulas para aprender a tocar instrumentos ou cantar",
"id": 3
},
{
"class": "inscrição",
"context": "Processo para escolher e entrar em atividades complementares",
"id": 4
}
] | Como faço para meu filho participar da oficina de pintura? | inscrição | 4 | 0pt
| 0positive
|
bot para suporte a pais de alunos na escola | [
{
"class": "reuniões",
"context": "Encontros programados entre escola e responsáveis",
"id": 1
},
{
"class": "notificações",
"context": "Avisos importantes enviados pela instituição aos pais",
"id": 2
},
{
"class": "desempenho",
"context": "Análise do progresso acadêmico do estudantes",
"id": 3
},
{
"class": "autorizações",
"context": "Permissões requeridas para atividades variadas dos alunos",
"id": 4
}
] | Quero saber quando é o próximo encontro com os professores | reuniões | 1 | 0pt
| 0positive
|
bot de informações sobre alimentação escolar | [
{
"class": "cardápio",
"context": "Lista de alimentos servidos nas refeições dos estudantes",
"id": 1
},
{
"class": "nutrição",
"context": "Informações sobre a dieta balanceada oferecida na escola",
"id": 2
},
{
"class": "horários",
"context": "Momentos determinados para cada intervalo de alimentação",
"id": 3
},
{
"class": "allergias",
"context": "Alertas e cuidados com restrições alimentares de alunos",
"id": 4
}
] | Preciso ver o que será servido na próxima semana | cardápio | 1 | 0pt
| 0positive
|
bot de orientação para cursos de idiomas na escola | [
{
"class": "idiomas",
"context": "Variedade de línguas disponíveis para aprendizagem",
"id": 1
},
{
"class": "níveis",
"context": "Estágios de proficiência dentro do programa de idiomas",
"id": 2
},
{
"class": "materiais",
"context": "Recursos didáticos usados nas aulas de língua estrangeira",
"id": 3
},
{
"class": "horários",
"context": "Distribuição de aulas ao longo da semana por idioma e nível",
"id": 4
}
] | Qual é o material didático para iniciantes em francês? | materiais | 3 | 0pt
| 0positive
|
bot para gestão de biblioteca escolar | [
{
"class": "empréstimos",
"context": "Sistema para retirada temporária de livros",
"id": 1
},
{
"class": "acervo",
"context": "Conjunto de obras disponíveis para consulta e leitura",
"id": 2
},
{
"class": "reservas",
"context": "Marcação antecipada de livros desejados",
"id": 3
},
{
"class": "regulamento",
"context": "Normas de uso e conduta na biblioteca",
"id": 4
}
] | Como faço para pegar um livro emprestado para casa? | empréstimos | 1 | 0pt
| 0positive
|
bot de assistência para uso de tecnologia na escola | [
{
"class": "acesso",
"context": "Entrada às plataformas digitais e recursos tecnológicos",
"id": 1
},
{
"class": "suporte",
"context": "Ajuda na resolução de problemas técnicos ou operacionais",
"id": 2
},
{
"class": "treinamento",
"context": "Instrução para o manejo de ferramentas digitais educativas",
"id": 3
},
{
"class": "segurança",
"context": "Proteção de dados e informações pessoais na rede escolar",
"id": 4
}
] | Meu portal do aluno não está abrindo, o que fazer? | suporte | 2 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo ajudando na organização de horários escolares | [
{
"class": "horário",
"context": "Organização das aulas e atividades durante os períodos de aula, considerando dias e horas",
"id": 1
},
{
"class": "disciplina",
"context": "Área de estudo ou assunto específico que faz parte do currículo educacional",
"id": 2
},
{
"class": "professores",
"context": "Responsáveis por ministrar as aulas e orientar os alunos no processo de aprendizagem",
"id": 3
},
{
"class": "sala de aula",
"context": "Espaço físico na instituição de ensino onde ocorrem as atividades educativas",
"id": 4
},
{
"class": "alteração",
"context": "Mudanças programadas ou emergenciais nos horários, disciplinas, professores ou salas",
"id": 5
}
] | A aula de física foi marcada no mesmo horário que a de química | alteração | 5 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo lidando com matrículas de alunos | [
{
"class": "inscrição",
"context": "Processo inicial para aceitação em cursos ou programas educacionais da escola",
"id": 1
},
{
"class": "documentação",
"context": "Papéis e formulários exigidos para a formalização da matrícula escolar",
"id": 2
},
{
"class": "prazos",
"context": "Datas limite estabelecidas para entrega de documentos ou realização de inscrições",
"id": 3
},
{
"class": "vagas",
"context": "Quantidade de espaços disponíveis para novos alunos em diferentes cursos e séries",
"id": 4
},
{
"class": "confirmação",
"context": "Ato de assegurar a reserva de lugar no curso após todos procedimentos realizados",
"id": 5
}
] | Enviei meus documentos mas não recebi confirmação de aceitação ainda | confirmação | 5 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo para controle de presenças e faltas | [
{
"class": "frequência",
"context": "Registro da assiduidade de alunos às aulas e eventos escolares",
"id": 1
},
{
"class": "justificativa",
"context": "Explicação ou documento apresentado para explicar ausências",
"id": 2
},
{
"class": "acompanhamento",
"context": "Monitoramento contínuo do comparecimento dos alunos",
"id": 3
},
{
"class": "relatório",
"context": "Documento sumário mostrando dados de presença durante um período",
"id": 4
},
{
"class": "intervenção",
"context": "Ação tomada em resposta a padrões de ausência preocupantes",
"id": 5
}
] | Meu filho estava doente semana passada e faltou nas aulas | justificativa | 2 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo tratando de eventos e atividades extracurriculares | [
{
"class": "evento",
"context": "Atividades planejadas pela escola, como feiras e palestras, fora da rotina normal",
"id": 1
},
{
"class": "inscrição",
"context": "Ato de registrar interesse em participar de atividades e eventos",
"id": 2
},
{
"class": "calendário",
"context": "Programação das datas e horários para eventos futuros da escola",
"id": 3
},
{
"class": "participação",
"context": "Envolvese ativamente em eventos e atividades propostas",
"id": 4
},
{
"class": "cancelamento",
"context": "Anulação de um evento ou atividade previamente agendada",
"id": 5
}
] | Quero saber se ainda posso me inscrever para a competição de matemática | inscrição | 2 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo para suporte financeiro a alunos | [
{
"class": "mensalidade",
"context": "Valor pago periodicamente por serviços educacionais prestados",
"id": 1
},
{
"class": "bolsa de estudos",
"context": "Auxílio financeiro concedido a estudantes com base em critérios variados",
"id": 2
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Realização de transações para cumprir com as obrigações financeiras",
"id": 3
},
{
"class": "auxílio",
"context": "Assistência financeira para custear materiais didáticos ou outras necessidades",
"id": 4
},
{
"class": "inadimplência",
"context": "Falha em cumprir com pagamentos ou obrigações financeiras dentro do prazo",
"id": 5
}
] | Recebi um aviso sobre pendência, mesmo após quitar a última mensalidade | inadimplência | 5 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administraivo para gerenciamento de biblioteca escolar | [
{
"class": "emprestimo",
"context": "Ação de retirar livros temporariamente para uso pessoal fora da escola",
"id": 1
},
{
"class": "devolução",
"context": "Ato de retornar materiais emprestados à biblioteca no prazo determinado",
"id": 2
},
{
"class": "acervo",
"context": "Conjunto de livros e materiais disponíveis para consulta e empréstimo",
"id": 3
},
{
"class": "reserva",
"context": "Pedido feito antecipadamente para garantir o empréstimo de um material específico",
"id": 4
},
{
"class": "multa",
"context": "Penalidade financeira aplicada por atraso na devolução de itens emprestados",
"id": 5
}
] | Quero verificar se aquele livro de história já foi devolvido e está disponível | acervo | 3 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo organizando transporte escolar | [
{
"class": "rota",
"context": "Trajeto definido que o transporte escolar segue para pegar e deixar alunos",
"id": 1
},
{
"class": "horário",
"context": "Horários estipulados para partida e chegada dos veículos de transporte",
"id": 2
},
{
"class": "veículo",
"context": "Meios de transporte utilizados para locomoção de alunos para a escola",
"id": 3
},
{
"class": "cadastro",
"context": "Registro de alunos que usam o serviço de transporte fornecido pela instituição",
"id": 4
},
{
"class": "alteração",
"context": "Mudanças nos horários, rotas, ou veículos utilizados no serviço de transporte",
"id": 5
}
] | Meu filho está aguardando e o ônibus ainda não passou no ponto combinado | horário | 2 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo para assistência técnica de equipamentos escolares | [
{
"class": "manutenção",
"context": "Cuidados regulares para assegurar funcionamento correto de equipamentos",
"id": 1
},
{
"class": "defeito",
"context": "Problema técnico ou falha que impede o equipamento de operar normalmente",
"id": 2
},
{
"class": "solicitação",
"context": "Pedido feito para o serviço de reparo ou manutenção de aparelhos",
"id": 3
},
{
"class": "equipamento",
"context": "Aparelhos e dispositivos utilizados para fins educacionais na escola",
"id": 4
},
{
"class": "atualização",
"context": "Processo de modernizar ou instalar novas versões de software em dispositivos",
"id": 5
}
] | As máquinas do laboratório de informática travam a toda hora | defeito | 2 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo para gerenciamento de projetos de pesquisa escolar | [
{
"class": "projeto",
"context": "Iniciativas organizadas para desenvolver pesquisa e conhecimento em áreas específicas",
"id": 1
},
{
"class": "orientação",
"context": "Direcionamento fornecido por professores ou especialistas em projetos",
"id": 2
},
{
"class": "recurso",
"context": "Materiais ou serviços necessários para realizar projetos de pesquisa",
"id": 3
},
{
"class": "apresentação",
"context": "Demonstração ou exposição dos resultados de um projeto de pesquisa",
"id": 4
},
{
"class": "prazo",
"context": "Data limite para entrega ou conclusão das etapas de um projeto",
"id": 5
}
] | Preciso de mais tempo para concluir minha parte no trabalho de ciências | prazo | 5 | 0pt
| 0positive
|
bot de auxílio administrativo para atualização de dados de alunos e professores | [
{
"class": "dados pessoais",
"context": "Informações individuais para identificação e registro na instituição",
"id": 1
},
{
"class": "atualização",
"context": "Renovação de informações cadastrais para refletir mudanças ou correções",
"id": 2
},
{
"class": "segurança",
"context": "Medidas adotadas para proteger dados sensíveis e manter a privacidade",
"id": 3
},
{
"class": "sistema",
"context": "Plataforma eletrônica onde são armazenados e gerenciados os dados cadastrais",
"id": 4
},
{
"class": "verificação",
"context": "Processo de conferência para assegurar acurácia e atualidade das informações",
"id": 5
}
] | Mudei meu número de telefone e preciso atualizar meu perfil na escola | atualização | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes buscando suporte para vendas online de roupas | [
{
"class": "devolução",
"context": "Retorno de mercadorias ao vendedor após a compra devido a problemas ou insatisfação",
"id": 1
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Execução de uma transação financeira para concluir a compra de um produto",
"id": 2
},
{
"class": "confirmação de pedido",
"context": "Notificação de que um pedido foi registrado e está sendo processado",
"id": 3
},
{
"class": "código promocional",
"context": "Sequência de caracteres oferecendo desconto ou benefício na compra",
"id": 4
}
] | Não recebi qualquer aviso sobre meu último pedido | confirmação de pedido | 3 | 0pt
| 0positive
|
clientes interagindo com chatbot de ecommerce de moda | [
{
"class": "tamanho",
"context": "Medidas específicas que indicam a dimensão de uma peça de vestuário",
"id": 1
},
{
"class": "disponibilidade de estoque",
"context": "Informação sobre a presença de itens para venda no inventário",
"id": 2
},
{
"class": "política de troca",
"context": "Regras e procedimentos para substituir produtos adquiridos",
"id": 3
},
{
"class": "avaliação do produto",
"context": "Opinião de clientes sobre a qualidade e satisfação com a mercadoria",
"id": 4
}
] | A camisa que quero não aparece mais, acabou? | disponibilidade de estoque | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes utilizando serviço de personalização de roupas online | [
{
"class": "design personalizado",
"context": "Criação de peças de vestuário únicas de acordo com especificações do clientes",
"id": 1
},
{
"class": "consulta de preços",
"context": "Pedido de informação sobre o custo de itens ou serviços",
"id": 2
},
{
"class": "feedback",
"context": "Comentários oferecidos pelo clientes após a experiência de compra ou utilização do serviço",
"id": 3
},
{
"class": "tempo de produção",
"context": "Período necessário para a confecção e preparação de um item customizado",
"id": 4
}
] | Quanto vou pagar para ter meu próprio design na camiseta? | consulta de preços | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes em busca de assistência para encomendar uniformes online | [
{
"class": "pedido em grande quantidade",
"context": "Solicitação de um número elevado de peças de vestuário, geralmente para equipes",
"id": 1
},
{
"class": "personalização de uniformes",
"context": "Adição de logos, cores ou outros detalhes específicos em uniformes",
"id": 2
},
{
"class": "orçamento",
"context": "Estimativa de custo para a confecção e entrega de produtos solicitados",
"id": 3
},
{
"class": "especificação do material",
"context": "Detalhes sobre os tecidos e materiais usados nos uniformes",
"id": 4
}
] | Preciso de cinquenta camisas com nosso logotipo até o mês que vem | pedido em grande quantidade | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes querendo resolver questões de pagamento em site de moda | [
{
"class": "método de pagamento",
"context": "Opções disponíveis para realizar a transação financeira na compra",
"id": 1
},
{
"class": "falha na transação",
"context": "Problemas técnicoou erro que impede a conclusão do pagamento",
"id": 2
},
{
"class": "dados de faturamento",
"context": "Informações necessárias para emitir uma nota fiscal relacionada à compra",
"id": 3
},
{
"class": "limite de crédito",
"context": "Máximo permitido para gastos em uma determinada forma de pagamento",
"id": 4
}
] | Minha compra não foi concluída, apareceu uma mensagem de erro | falha na transação | 2 | 0pt
| 0positive
|
atendimento ao clientes em loja virtual de acessórios de moda | [
{
"class": "garantia",
"context": "Compromisso do vendedor em assegurar a qualidade do produto e serviço pósvenda",
"id": 1
},
{
"class": "cuidados com o produto",
"context": "Instruções para manutenção e conservação dos itens adquiridos",
"id": 2
},
{
"class": "opções de envio",
"context": "Diversas escolhas para entrega do produto, incluindo prazos e valores",
"id": 3
},
{
"class": "pedido especial",
"context": "Requerimento para itens não padrão ou com características específicas",
"id": 4
}
] | Qual é a cobertura se o bracelete quebrar após o uso? | garantia | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes tentando encontrar ajuda para compra de calçados online | [
{
"class": "guia de tamanhos",
"context": "Tabela de referência para ajudar na escolha do número de sapato adequado",
"id": 1
},
{
"class": "estilos disponíveis",
"context": "Variedade de modelos e designs de calçados oferecidos na plataforma",
"id": 2
},
{
"class": "promoções atuais",
"context": "Ofertas e descontos em vigor no momento para os produtos à venda",
"id": 3
},
{
"class": "política de privacidade",
"context": "Regras sobre como dados pessoais dos clientes são tratados e protegidos",
"id": 4
}
] | Não sei qual número de sapato pedir para que sirva bem | guia de tamanhos | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes buscando orientação para compra de roupas infantis | [
{
"class": "orientação de idade",
"context": "Recomendações sobre peças adequadas para faixas etárias específicas",
"id": 1
},
{
"class": "segurança do material",
"context": "Informação sobre a atoxidade e segurança dos tecidos para crianças",
"id": 2
},
{
"class": "moda infantojuvenil",
"context": "Tendências e opções de vestuário para o público infantojuvenil",
"id": 3
},
{
"class": "ajuste fácil",
"context": "Roupas desenhadas para facilitar o vestir e proporcionar conforto a crianças",
"id": 4
}
] | O que vocês recomendam para um menino de cinco anos? | orientação de idade | 1 | 0pt
| 0positive
|
consumidor avaliando opções de moda sustentável online | [
{
"class": "sustentabilidade",
"context": "Práticas ambientalmente responsáveis adotadas pela marca na produção de roupas",
"id": 1
},
{
"class": "materiais orgânicos",
"context": "Uso de fibras naturais e não prejudiciais ao meio ambiente em produtos",
"id": 2
},
{
"class": "certificação ecofriendly",
"context": "Selos ou atestados que comprovam a aderência a normas ecológicas",
"id": 3
},
{
"class": "transparência da marca",
"context": "Clareza e honestidade sobre processos, materiais e políticas da empresa",
"id": 4
}
] | Gostaria de entender melhor como vocês preservam o ambiente | sustentabilidade | 1 | 0pt
| 0positive
|
assistência em plataforma de ecommerce para moda | [
{
"class": "pedido",
"context": "Solicitação de compra de vestuário efetuada no ambiente virtual de uma loja",
"id": 1
},
{
"class": "devolução",
"context": "Processo de retornar uma peça adquirida devido a insatisfação ou defeito",
"id": 2
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Ato de efetuar a quitação de valores referentes a itens de moda adquiridos",
"id": 3
},
{
"class": "entrega",
"context": "Providência de envio do produto comprado ao endereço do clientes",
"id": 4
}
] | Quando minha encomenda de blusas chegará ao destino? | entrega | 4 | 0pt
| 0positive
|
suporte de usuários em site de leilões de artigos de grife | [
{
"class": "lance",
"context": "Oferta financeira realizada por participante em peça de luxo durante a disputa",
"id": 1
},
{
"class": "autenticação",
"context": "Verificação da identidade de usuários antes de partilhar numa oferta",
"id": 2
},
{
"class": "histórico",
"context": "Registro das ações previamente tomadas pelo usuários na plataforma",
"id": 3
},
{
"class": "ganho",
"context": "Conclusão bemsucedida no leilão, adquirindo o produto ofertado",
"id": 4
}
] | Minha oferta foi a maior; quando recebo a bolsa de marca? | ganho | 4 | 0pt
| 0positive
|
atendimento em aplicativo de customização de camisetas | [
{
"class": "design",
"context": "Personalização visual criada pelo clientes para estampar na roupa",
"id": 1
},
{
"class": "tamanho",
"context": "Medidas específicas escolhidas para as peças de vestuário a serem produzidas",
"id": 2
},
{
"class": "orçamento",
"context": "Estimativa do custo para produção e entrega da mercadoria personalizada",
"id": 3
},
{
"class": "revisão",
"context": "Avaliação do pedido antes da finalização para garantir precisão dos detalhes",
"id": 4
}
] | Quero mudar as medidas da camisa que estou personalizando agora | tamanho | 2 | 0pt
| 0positive
|
auxílio ao consumidor em aplicativo de reservas de roupas | [
{
"class": "disponibilidade",
"context": "Estoque das peças prontas para reserva no aplicativo",
"id": 1
},
{
"class": "reserva",
"context": "Ato de garantir a peça selecionada para futura aquisição",
"id": 2
},
{
"class": "código promocional",
"context": "Conjunto de caracteres para desconto na operação no app",
"id": 3
},
{
"class": "retirada",
"context": "Momento de ir buscar o item reservado na loja designada",
"id": 4
}
] | Gostaria de saber se tem aquele vestido preto em estoque agora | disponibilidade | 1 | 0pt
| 0positive
|
atendimento ao clientes em app de aluguel de roupas formais | [
{
"class": "agendamento",
"context": "Marcação de data para uso do traje selecionado",
"id": 1
},
{
"class": "condições",
"context": "Termos e requisitos para locação do vestuário no aplicativo",
"id": 2
},
{
"class": "escolha",
"context": "Seleção da vestimenta adequada para o evento do requerente",
"id": 3
},
{
"class": "consultoria",
"context": "Assistência para encontrar a roupa ideal para a ocasião",
"id": 4
}
] | Queria saber como posso agendar o terno para o próximo mês | agendamento | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes utilizando site de brechó online | [
{
"class": "peça única",
"context": "Vestuário especial disponível em única instância para compra",
"id": 1
},
{
"class": "procedência",
"context": "Origem e histórico do artigo de vestuário ofertado",
"id": 2
},
{
"class": "carrinho",
"context": "Local virtual onde são armazenados os produtos a serem comprados",
"id": 3
},
{
"class": "sustentabilidade",
"context": "Prática de reuso de roupas alinhada com responsabilidade ambiental",
"id": 4
}
] | Removi o casaco antigo por engano e quero adicionálo de volta | carrinho | 3 | 0pt
| 0positive
|
atendimento em plataforma de moda sustentável | [
{
"class": "material",
"context": "Substância ou tecido utilizado na confecção das peças ecológicas",
"id": 1
},
{
"class": "certificação",
"context": "Comprovante de que o produto cumpre com normas ambientais",
"id": 2
},
{
"class": "impacto",
"context": "Efeitos da fabricação e uso do produto no meio ambiente",
"id": 3
},
{
"class": "transparência",
"context": "Clareza sobre processos de produção e origem dos itens",
"id": 4
}
] | Essa blusa é feita de que tecido? É amigo do ambiente? | material | 1 | 0pt
| 0positive
|
suporte de compras em rede social de moda | [
{
"class": "influenciador",
"context": "Pessoa de impacto que promove estilos ou marcas específicas",
"id": 1
},
{
"class": "tendência",
"context": "Padrões atuais adotados pela comunidade de moda na plataforma",
"id": 2
},
{
"class": "interação",
"context": "Diálogo entre usuários sobre peças e combinações de moda",
"id": 3
},
{
"class": "compartilhamento",
"context": "Divulgação virtual de escolhas de moda aos seguidores",
"id": 4
}
] | Aquele modelo de óculos que ele usou virou febre entre os jovens? | tendência | 2 | 0pt
| 0positive
|
suporte ao consumidor em uma loja virtual de moda feminina | [
{
"class": "entrega",
"context": "Processo de enviar o produto adquirido ao endereço do clientes após a conclusão da compra online",
"id": 1
},
{
"class": "devolução",
"context": "Retorno de produtos recebidos para a loja por motivos variados, como tamanho inadequado ou defeitos",
"id": 2
},
{
"class": "promoção",
"context": "Ofertas especiais que reduzem o preço original de itens como incentivo para impulsionar vendas",
"id": 3
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Ato de efetuar uma remuneração para finalizar a aquisição de produtos desejados",
"id": 4
},
{
"class": "avaliação",
"context": "Opiniões deixadas por consumidores sobre produtos adquiridos, influenciando decisões futuras",
"id": 5
}
] | Recebi um vestido que não condiz com o que pedi | devolução | 2 | 0pt
| 0positive
|
atendimento pósvenda em loja de roupas masculinas de luxo | [
{
"class": "medidas",
"context": "Informações sobre tamanho e caimento de peças de vestuário para auxiliar na escolha correta",
"id": 1
},
{
"class": "qualidade",
"context": "Atribuição relacionada à superioridade do material e fabricação dos produtos oferecidos",
"id": 2
},
{
"class": "consultoria",
"context": "Orientação providenciada aos clientes para a escolha de itens que atendam suas necessidades",
"id": 3
},
{
"class": "garantia",
"context": "Compromisso de reparar ou substituir peças com eventuais defeitos dentro de certo período",
"id": 4
},
{
"class": "ajuste",
"context": "Serviço para modificar peças conforme as especificações do clientes para um caimento perfeito",
"id": 5
}
] | A cor do blazer recebido difere do mostruário online | qualidade | 2 | 0pt
| 0positive
|
auxílio ao clientes em loja de acessórios de vestuário online | [
{
"class": "estoque",
"context": "Quantidade de produtos disponíveis para compra na loja, influenciando a oferta de itens",
"id": 1
},
{
"class": "envio",
"context": "Despacho do produto após confirmação do pedido, incluindo o tempo de chegada ao destino",
"id": 2
},
{
"class": "cupom",
"context": "Código promocional que oferece desconto adicional em compras seguindo certas condições",
"id": 3
},
{
"class": "tendências",
"context": "Atualizações sobre o que está na moda, ajudando o clientes a escolher acessórios modernos",
"id": 4
},
{
"class": "suporte",
"context": "Assistência fornecida para resolver dúvidas ou problemas com pedidos e produtos",
"id": 5
}
] | Esperei semanas, mas meu pacote ainda não chegou | envio | 2 | 0pt
| 0positive
|
serviço de atendimento ao clientes em um site de moda infantil | [
{
"class": "instruções de lavagem",
"context": "Orientações sobre cuidados corretos com as roupas para preservar sua qualidade e aparência",
"id": 1
},
{
"class": "segurança",
"context": "Medidas aplicadas para proteger dados pessoais e transações financeiras dos clientes online",
"id": 2
},
{
"class": "política de troca",
"context": "Regras estabelecidas para a substituição de produtos em casos de não conformidade ou insatisfação",
"id": 3
},
{
"class": "acompanhamento de pedido",
"context": "Sistema que permite ao clientes verificar o status e a localização de sua compra após o envio",
"id": 4
},
{
"class": "coleção infantil",
"context": "Seleção especial de roupas destinadas ao público infantil, englobando moda, conforto e segurança",
"id": 5
}
] | A roupinha encolheu após a primeira lavagem, posso trocála? | política de troca | 3 | 0pt
| 0positive
|
apoio a clientes em busca de roupas esportivas de performance | [
{
"class": "tecido técnico",
"context": "Tecidos avançados projetados para melhor desempenho atlético e conforto durante o exercício",
"id": 1
},
{
"class": "guia de tamanhos",
"context": "Tabela de medidas usada para ajudar consumidores a encontrar o ajuste perfeito para suas roupas esportivas",
"id": 2
},
{
"class": "prazo de entrega",
"context": "Tempo estimado para que a mercadoria chegue ao destino depois de expedida",
"id": 3
},
{
"class": "lançamento",
"context": "Inserção de novos produtos no mercado, frequentemente acompanhados de campanhas de marketing",
"id": 4
},
{
"class": "feedback do clientes",
"context": "Retorno dado pelos consumidores sobre sua experiência com o produto e o serviço",
"id": 5
}
] | Meu pedido deveria chegar ontem, mas ainda está em trânsito | prazo de entrega | 3 | 0pt
| 0positive
|
atendimento online para vendas de moda praia | [
{
"class": "proteção uv",
"context": "Roupas tratadas para minimizar os efeitos nocivos dos raios ultravioleta sobre a pele",
"id": 1
},
{
"class": "estilo",
"context": "Influência de tendências no design de biquínis, maiôs e outras peças destinadas ao uso na praia",
"id": 2
},
{
"class": "durabilidade",
"context": "Expectativa de tempo que a peça de moda praia pode ser usada mantendo qualidade e forma",
"id": 3
},
{
"class": "orientação de tamanho",
"context": "Assistência para selecionar o tamanho mais adequado entre as opções disponíveis",
"id": 4
},
{
"class": "politica de privacidade",
"context": "Diretrizes sobre como as informações dos clientes são coletadas, usadas e protegidas pelo vendedor",
"id": 5
}
] | Após algumas idas ao mar, a cor do meu maiô desbotou, isso é normal? | durabilidade | 3 | 0pt
| 0positive
|
suporte ao clientes em um varejista online de moda festa | [
{
"class": "opções de personalização",
"context": "Possibilidade de alterar certos aspectos de uma peça de roupa para adequála ao gosto do clientes",
"id": 1
},
{
"class": "elegância",
"context": "Qualidade visual associada a vestidos e trajes formais, avaliada pelo design e acabamento das peças",
"id": 2
},
{
"class": "indicação de uso",
"context": "Conselhos sobre os eventos ou ocasiões mais apropriados para usar determinada peça de roupa",
"id": 3
},
{
"class": "limpeza e cuidados",
"context": "Instruções recomendadas para a manutenção e conservação de vestidos de festa",
"id": 4
},
{
"class": "atendimento exclusivo",
"context": "Serviço personalizado para auxiliar clientes em suas escolhas de moda para eventos especiais",
"id": 5
}
] | Preciso de um vestido para um casamento no campo, podem me ajudar? | indicação de uso | 3 | 0pt
| 0positive
|
assistência de vendas em lojas de roupa unissex streetwear | [
{
"class": "autenticidade",
"context": "Veracidade do produto em relação aos padrões da marca original, evitando falsificações",
"id": 1
},
{
"class": "corte e design",
"context": "Considerações sobre o estilo e o formato das roupas, influenciando na escolha dos compradores",
"id": 2
},
{
"class": "edição limitada",
"context": "Peças produzidas em quantidades restritas, oferecendo exclusividade aos clientes",
"id": 3
},
{
"class": "retorno",
"context": "Processo de enviar um produto de volta ao vendedor em troca de reembolso ou outra mercadoria",
"id": 4
},
{
"class": "cultura urbana",
"context": "Influências do ambiente da cidade e movimentos artísticos no estilo das roupas streetwear",
"id": 5
}
] | Comprei uma jaqueta aqui que parece ser cópia, como resolvemos? | autenticidade | 1 | 0pt
| 0positive
|
atendimento ao consumidor em um site de ecommerce de vestuário | [
{
"class": "pedido",
"context": "Solicitação feita pelo clientes para adquirir itens de vestuário disponíveis no site",
"id": 1
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Finalização da compra por meio de transações financeiras no site de vestuário",
"id": 2
},
{
"class": "devolução",
"context": "Retorno de produtos adquiridos pelo clientes ao estoque em caso de insatisfação",
"id": 3
},
{
"class": "suporte",
"context": "Assistência prestada ao clientes para resolver questões relacionadas às suas compras",
"id": 4
},
{
"class": "avaliação",
"context": "Feedback do clientes sobre produtos ou serviços oferecidos pelo site de vestuário",
"id": 5
}
] | Gostaria de saber como fazer para retornar uma peça que comprei e não gostei | devolução | 3 | 0pt
| 0positive
|
consumidor buscando ajuda no site oficial de uma marca de tênis esportivos | [
{
"class": "entrega",
"context": "Processo de envio do produto comprado até a localidade indicada pelo clientes",
"id": 1
},
{
"class": "promoção",
"context": "Ofertas e descontos especiais oferecidos pela marca em determinados produtos",
"id": 2
},
{
"class": "qualidade",
"context": "Padrão e durabilidade dos tênis esportivos fornecidos aos clientes",
"id": 3
},
{
"class": "tamanho",
"context": "Especificações para que o calçado se ajuste perfeitamente ao pé do consumidor",
"id": 4
},
{
"class": "cadastro",
"context": "Registro de informações do usuários para efetuar compras no site da marca",
"id": 5
}
] | Os tênis que pedi há uma semana ainda não chegaram, quando serão entregues? | entrega | 1 | 0pt
| 0positive
|
atendimento ao clientes em uma boutique online de moda feminina | [
{
"class": "estoque",
"context": "Disponibilidade e variedade de peças de vestuário para venda na boutique",
"id": 1
},
{
"class": "medidas",
"context": "Dimensões e tamanhos disponíveis para as roupas ofertadas na loja online",
"id": 2
},
{
"class": "desconto",
"context": "Redução de preços para certas peças de roupa como incentivo à compra",
"id": 3
},
{
"class": "estilo",
"context": "Variedade e tendências da moda contempladas nas coleções da boutique",
"id": 4
},
{
"class": "contato",
"context": "Meios de comunicação com a boutique para esclarecer dúvidas ou problemas",
"id": 5
}
] | Quero saber se vocês têm esse vestido disponível no tamanho que está na tabela | medidas | 2 | 0pt
| 0positive
|
compradores interagindo com a central de atendimento de uma loja de roupas infantis | [
{
"class": "troca",
"context": "Alteração de um item adquirido por outro diferente ou por um tamanho distinto",
"id": 1
},
{
"class": "frete",
"context": "Custo adicional relativo ao transporte do produto até o local do clientes",
"id": 2
},
{
"class": "cores",
"context": "Opções de tonalidades para as peças de roupas infantis oferecidas",
"id": 3
},
{
"class": "lançamento",
"context": "Apresentação de novos produtos adicionados à loja para o público infantil",
"id": 4
},
{
"class": "garantia",
"context": "Segurança oferecida quanto à qualidade e condições das roupas vendidas",
"id": 5
}
] | Esse casaco que pedi veio com a cor errada, como posso trocar? | troca | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes solicitando suporte com uma compra recente em uma loja de acessórios de moda | [
{
"class": "rastreamento",
"context": "Acompanhamento do trajeto do produto desde a loja até o destino final",
"id": 1
},
{
"class": "material",
"context": "Informações sobre o tecido e composição dos acessórios de moda da loja",
"id": 2
},
{
"class": "oferta",
"context": "Campanhas promocionais que reduzem o preço normal de itens selecionados",
"id": 3
},
{
"class": "parcerias",
"context": "Colaborações da loja com outras marcas ou designers de moda para criar coleções",
"id": 4
},
{
"class": "assistência",
"context": "Ajuda oferecida aos consumidores na utilização do site e na resolução de questões",
"id": 5
}
] | Quero acompanhar onde está minha encomenda, ainda não recebi o código | rastreamento | 1 | 0pt
| 0positive
|
consumidor experiente em busca de assistência em um site de grife de luxo | [
{
"class": "autenticidade",
"context": "Confirmação da genuinidade dos produtos de marca de alto padrão",
"id": 1
},
{
"class": "exclusividade",
"context": "Produtos únicos ou em edições limitadas disponíveis na loja",
"id": 2
},
{
"class": "consultoria",
"context": "Orientação personalizada para a escolha de itens adequados ao perfil do clientes",
"id": 3
},
{
"class": "personalização",
"context": "Customização de produtos conforme os desejos e especificações do clientes",
"id": 4
},
{
"class": "privacidade",
"context": "Proteção dos dados pessoais dos clientes durante as transações online",
"id": 5
}
] | Como posso verificar se esta bolsa que recebi é realmente da coleção nova? | autenticidade | 1 | 0pt
| 0positive
|
serviço de atendimento ao clientes em uma plataforma de moda sustentável | [
{
"class": "origem",
"context": "Procedência dos materiais utilizados na confecção das peças de vestuário",
"id": 1
},
{
"class": "impacto ambiental",
"context": "Efeitos da produção das roupas no meio ambiente e sustentabilidade",
"id": 2
},
{
"class": "cuidados",
"context": "Instruções para manutenção e preservação da qualidade das peças de moda",
"id": 3
},
{
"class": "missão",
"context": "Objetivos da marca em promover práticas de moda consciente e ética",
"id": 4
},
{
"class": "reciclagem",
"context": "Processos de reutilização de materiais na criação de novas roupas",
"id": 5
}
] | Gostaria de entender melhor como essa camisa ajuda a reduzir o impacto no planeta | impacto ambiental | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes lidando com dúvidas sobre um pedido em uma loja virtual de moda praia | [
{
"class": "modelo",
"context": "Estilos e designs diferentes de biquínis e maiôs oferecidos pela loja",
"id": 1
},
{
"class": "tendências",
"context": "Novidades e estilos atuais na moda praia seguindo as estações do ano",
"id": 2
},
{
"class": "proteção uv",
"context": "Características das roupas que oferecem bloqueio aos raios ultravioleta",
"id": 3
},
{
"class": "feedback",
"context": "Opinião dos clientes sobre as peças e o serviço da loja virtual de moda",
"id": 4
},
{
"class": "fidelidade",
"context": "Benefícios e recompensas para clientes que fazem compras recorrentes",
"id": 5
}
] | Comprei um maiô no site mas quero mudar para outro modelo que vi hoje | modelo | 1 | 0pt
| 0positive
|
consumidor em busca de ajuda com uma compra em uma loja de acessórios de moda alternativa | [
{
"class": "personalidade",
"context": "Acessórios que refletem e enaltecem estilos individuais e distintos",
"id": 1
},
{
"class": "sustentabilidade",
"context": "Práticas ecoamigáveis adotadas pela loja na seleção de acessórios",
"id": 2
},
{
"class": "artesanal",
"context": "Produtos feitos à mão que destacam habilidades e métodos tradicionais",
"id": 3
},
{
"class": "cultura",
"context": "Influências de diversas heranças culturais incorporadas nos designs dos acessórios",
"id": 4
},
{
"class": "reembolso",
"context": "Devolução do valor pago pelo clientes em caso de desistência da compra",
"id": 5
}
] | Preciso devolver essa pulseira que comprei, não era o que esperava | reembolso | 5 | 0pt
| 0positive
|
clientes se comunicando com suporte de loja de roupas online | [
{
"class": "pagamento pendente",
"context": "Contas a serem liquidadas por compras efetuadas no ecommerce de vestuário",
"id": 1
},
{
"class": "item defeituoso",
"context": "Mercadoria com falhas recebida pelo consumidor após a compra online",
"id": 2
},
{
"class": "devolução de produto",
"context": "Retorno de peças de vestuário adquiridas via portal de ecommerce",
"id": 3
},
{
"class": "confirmação de pedido",
"context": "Validação da solicitação de compra de itens de moda virtualmente",
"id": 4
},
{
"class": "promoção ativa",
"context": "Descontos e ofertas especiais vigentes no site de vendas de moda",
"id": 5
}
] | Minha encomenda ainda aparece como não paga, por quê? | pagamento pendente | 1 | 0pt
| 0positive
|
consulta ao atendimento pósvenda de uma boutique de luxo | [
{
"class": "produto esgotado",
"context": "Itens de moda de alta gama indisponíveis no inventário da boutique",
"id": 1
},
{
"class": "entrega expressa",
"context": "Envio acelerado de peças exclusivas de vestuário pelo ecommerce",
"id": 2
},
{
"class": "agendamento de prova",
"context": "Reserva de horário para experimentar trajes na loja física",
"id": 3
},
{
"class": "personal stylist",
"context": "Serviço de consultoria em moda oferecido pela butique para clientes",
"id": 4
},
{
"class": "fidelidade",
"context": "Programa de recompensas e vantagens para compradores frequentes",
"id": 5
}
] | Quero saber quando aquela jaqueta volta para o estoque | produto esgotado | 1 | 0pt
| 0positive
|
auxílio ao clientes em site de moda sustentável | [
{
"class": "material orgânico",
"context": "Tecidos ecológicos usados na confecção de vestimentas sustentáveis",
"id": 1
},
{
"class": "impacto ambiental",
"context": "Efeito das atividades da marca no meio ambiente e na natureza",
"id": 2
},
{
"class": "certificação verde",
"context": "Selo que assegura práticas sustentáveis na produção de roupas",
"id": 3
},
{
"class": "coleta seletiva",
"context": "Sistema de reciclagem para restos de tecidos e roupas usadas",
"id": 4
},
{
"class": "colaboração social",
"context": "Engajamento da empresa em projetos comunitários e de inclusão social",
"id": 5
}
] | Podem me informar sobre as vantagens de suas práticas verdes? | impacto ambiental | 2 | 0pt
| 0positive
|
atendimento ao consumidor de uma loja de acessórios de moda | [
{
"class": "ajuste de produto",
"context": "Modificação para adequar melhor o acessório ao gosto do clientes",
"id": 1
},
{
"class": "combinação de look",
"context": "Sugestões para harmonizar itens de moda com adereços especiais",
"id": 2
},
{
"class": "garantia",
"context": "Cobertura após venda de bijuterias e acessórios para reparos",
"id": 3
},
{
"class": "edição limitada",
"context": "Coleções especiais com peças únicas e de tiragem restrita",
"id": 4
},
{
"class": "cuidados com o produto",
"context": "Orientações para manutenção e conservação dos acessórios comprados",
"id": 5
}
] | Acabei de receber, mas como devo limpar este colar de prata? | cuidados com o produto | 5 | 0pt
| 0positive
|
consumidor interagindo com chatbot de loja virtual esportiva | [
{
"class": "equipamento de performance",
"context": "Produtos destinados a melhorar atividade atlética dos usuários",
"id": 1
},
{
"class": "guia de tamanhos",
"context": "Tabela de medidas para que clientes escolham suas roupas corretamente",
"id": 2
},
{
"class": "política de devolução",
"context": "Critérios para retorno de mercadorias esportivas compradas online",
"id": 3
},
{
"class": "dúvida sobre produto",
"context": "Questionamentos específicos acerca de itens de vestuário esportivo",
"id": 4
},
{
"class": "parcerias de marca",
"context": "Colaborações com atletas ou equipes para promoção de produtos",
"id": 5
}
] | Não sei qual tamanho escolher para meu novo tênis de corrida | guia de tamanhos | 2 | 0pt
| 0positive
|
interação de clientes com ecommerce de moda praia | [
{
"class": "proteção uv",
"context": "Vestimentas com fator de proteção solar para uso na praia",
"id": 1
},
{
"class": "resistência à água",
"context": "Qualidade do tecido em não absorver líquidos facilmente",
"id": 2
},
{
"class": "dicas de manutenção",
"context": "Orientações de cuidado para prolongar vida útil do produto praiano",
"id": 3
},
{
"class": "estilos de moda praia",
"context": "Variedade de cortes e estampas de biquínis e maiôs disponíveis",
"id": 4
},
{
"class": "entrega internacional",
"context": "Possibilidade de envio de roupas para banho para fora do país",
"id": 5
}
] | Será que meu maiô novo resiste bem ao cloro da piscina? | resistência à água | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes solicitando informações sobre uma loja de moda vintage | [
{
"class": "autenticidade do período",
"context": "Garantia de que as roupas são representativas de uma era passada",
"id": 1
},
{
"class": "condição do vestuário",
"context": "Estado atual de conservação das peças de época oferecidas",
"id": 2
},
{
"class": "estoque limitado",
"context": "Quantidade reduzida de peças únicas de vestuário antigo",
"id": 3
},
{
"class": "guia de época",
"context": "Informações históricas sobre a moda das roupas disponíveis",
"id": 4
},
{
"class": "investimento em peças",
"context": "Potencial valorização futura de aquisições de moda vintage",
"id": 5
}
] | Quero saber se essa jaqueta dos anos 70 ainda está disponível | estoque limitado | 3 | 0pt
| 0positive
|
suporte a clientes em site de moda infantil | [
{
"class": "guia de crescimento",
"context": "Referências para escolher tamanhos conforme idade da criança",
"id": 1
},
{
"class": "roupas antialérgicas",
"context": "Vestuário especial que minimiza riscos de reações alérgicas",
"id": 2
},
{
"class": "lavagem segura",
"context": "Instruções para higienização de roupas sem danificar tecidos",
"id": 3
},
{
"class": "coleção educacional",
"context": "Linha de roupas com estampas que estimulam o aprendizado",
"id": 4
},
{
"class": "desconto para irmãos",
"context": "Redução de preços em compras para mais de uma criança na família",
"id": 5
}
] | Que material é usado nas peças para evitar alergias em bebês? | roupas antialérgicas | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes procurando ajuda para efetuar uma compra online de roupas | [
{
"class": "pagamento",
"context": "Atualização ou recebimento de fundos durante uma ordem de compra online",
"id": 1
},
{
"class": "entrega",
"context": "Expectativa de recebimento do produto comprado dentro do prazo estipulado",
"id": 2
},
{
"class": "promoção",
"context": "Oportunidade de comprar itens por valores mais atrativos do que o habitual",
"id": 3
},
{
"class": "tamanho",
"context": "Informação sobre medidas ou ajuste de uma peça de vestuário",
"id": 4
},
{
"class": "estoque",
"context": "Disponibilidade de itens para venda no momento presente",
"id": 5
}
] | Selecionei o casaco, mas não consigo finalizar a compra | pagamento | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes quer saber status do pedido de uma jaqueta | [
{
"class": "rastreio",
"context": "Verificar caminho percorrido pelo item desde o envio até o destino",
"id": 1
},
{
"class": "prazo",
"context": "Tempo estimado para a realização ou entrega de uma encomenda",
"id": 2
},
{
"class": "pedido",
"context": "Ação de solicitar a compra de um item específico",
"id": 3
},
{
"class": "alteração",
"context": "Modificação de detalhes ou especificações de um pedido efetuado",
"id": 4
},
{
"class": "cancelamento",
"context": "Interromper a solicitação ou compra de um item antes da entrega",
"id": 5
}
] | Aguardando há dias, sem ideia de quando meu pedido chega | prazo | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes precisa de assistência para escolher uma roupa numa loja virtual | [
{
"class": "tendência",
"context": "Foco no que é atual ou popular no mundo da moda",
"id": 1
},
{
"class": "consultoria",
"context": "Aconselhamento para fazer escolhas de vestuário adequadas",
"id": 2
},
{
"class": "filtro",
"context": "Usar opções para reduzir seleção e encontrar itens desejados",
"id": 3
},
{
"class": "visualização",
"context": "Capacidade de ver peças em detalhe ou em diferentes ângulos",
"id": 4
},
{
"class": "avaliação",
"context": "Revisar comentários ou notas dadas por compradores anteriores",
"id": 5
}
] | Quero a opinião de um especialista para um look de evento importante | consultoria | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes está buscando opções para comprar roupas de inverno | [
{
"class": "coleção",
"context": "Conjunto de peças lançadas para uma determinada temporada",
"id": 1
},
{
"class": "desconto",
"context": "Redução no preço original marcado em uma etiqueta de venda",
"id": 2
},
{
"class": "material",
"context": "Composição e tecido utilizado no fabrico da vestimenta",
"id": 3
},
{
"class": "conforto",
"context": "Sensação de bemestar ao usar uma peça de roupa",
"id": 4
},
{
"class": "cor",
"context": "Opções de tonalidade ou estampas disponíveis para escolha",
"id": 5
}
] | Quais opções possuem tecido grosso para aguentar o frio? | material | 3 | 0pt
| 0positive
|
clientes insatisfeito com a qualidade do tecido de uma camisa comprada | [
{
"class": "reclamação",
"context": "Expressar descontentamento sobre um produto ou serviço",
"id": 1
},
{
"class": "garantia",
"context": "Segurança oferecida para reparo ou troca de item defeituoso",
"id": 2
},
{
"class": "feedback",
"context": "Opinião pessoal sobre a satisfação ou insatisfação de uma compra",
"id": 3
},
{
"class": "instrução",
"context": "Direções sobre o uso adequado ou cuidado com a peça",
"id": 4
},
{
"class": "durabilidade",
"context": "Expectativa de quanto tempo o item mantém sua qualidade",
"id": 5
}
] | Depois de uma lavada, a camisa já parece antiga | reclamação | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes deseja informações sobre um vestido visto em mídias sociais | [
{
"class": "moda",
"context": "Itens em destaque de acordo com a tendência atual",
"id": 1
},
{
"class": "disponibilidade",
"context": "Verificação se o item ainda pode ser adquirido",
"id": 2
},
{
"class": "influência",
"context": "Impacto de personalidades ou tendências na escolha",
"id": 3
},
{
"class": "imagem",
"context": "Visualização de peças através de fotos ou vídeos",
"id": 4
},
{
"class": "identificação",
"context": "Achar uma peça específica através de descrição ou código",
"id": 5
}
] | Vi esse modelo no Instagram, vocês ainda têm em estoque? | disponibilidade | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes procura por recomendações de trajes para diferentes ocasiões | [
{
"class": "ocasião",
"context": "Tipo de evento que determina um estilo específico de vestuário",
"id": 1
},
{
"class": "coleção especial",
"context": "Seleção de peças para eventos ou momentos especiais",
"id": 2
},
{
"class": "consultor de moda",
"context": "Profissional dedicado a ajudar na seleção de um traje adequado",
"id": 3
},
{
"class": "guia de estilo",
"context": "Orientações para combinar vestuário de forma harmoniosa",
"id": 4
},
{
"class": "simulação",
"context": "Testar visualmente combinações de peças virtuais",
"id": 5
}
] | Qual roupa seria indicada para um casamento ao ar livre? | ocasião | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes precisa atualizar informações de perfil para receber novidades | [
{
"class": "configuração",
"context": "Ajuste de preferências pessoais e informações de contato",
"id": 1
},
{
"class": "notificação",
"context": "Avisos sobre novas coleções ou promoções exclusivas",
"id": 2
},
{
"class": "dados pessoais",
"context": "Informações relativas ao clientes, como nome e endereço",
"id": 3
},
{
"class": "assinatura",
"context": "Cadastro para receber atualizações regulares por email",
"id": 4
},
{
"class": "privacidade",
"context": "Proteção das informações do clientes e seu uso adequado",
"id": 5
}
] | Como posso alterar meu email para não perder as promoções? | configuração | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes interage com o sistema de pedidos de uma loja de roupas online | [
{
"class": "pagamento",
"context": "Ação de completar uma compra fornecendo o valor financeiro exigido",
"id": 1
},
{
"class": "tamanho",
"context": "Opções para adequar vestimentas ao corpo do clientes",
"id": 2
},
{
"class": "cor",
"context": "Variedade de tonalidades disponíveis para escolha em peças de vestuário",
"id": 3
},
{
"class": "disponibilidade",
"context": "Informação sobre a presença de itens em estoque",
"id": 4
},
{
"class": "confirmação",
"context": "Ato de validar um pedido realizado no sistema",
"id": 5
}
] | A peça que escolhi não aparece mais ao finalizar a compra | disponibilidade | 4 | 0pt
| 0positive
|
clientes busca acessórios compatíveis no catálogo de moda | [
{
"class": "compatibilidade",
"context": "Checagem de itens que combinam com seleções anteriores",
"id": 1
},
{
"class": "ofertas",
"context": "Oportunidades de compra a preços reduzidos",
"id": 2
},
{
"class": "consulta",
"context": "Ação de buscar informações sobre produtos",
"id": 3
},
{
"class": "encargo",
"context": "Custo adicional relacionado a um produto ou serviço",
"id": 4
}
] | No carrinho, minha compra dobrou de preço sem explicação | encargo | 4 | 0pt
| 0positive
|
clientes usa um programa de fidelidade da boutique de alto padrão | [
{
"class": "pontos",
"context": "Recompensas acumuladas por compras e podem ser trocados",
"id": 1
},
{
"class": "exclusividade",
"context": "Acesso a produtos ou promoções únicas para membros",
"id": 2
},
{
"class": "níveis",
"context": "Diferentes estágios atingíveis no programa de fidelidade",
"id": 3
},
{
"class": "benefícios",
"context": "Vantagens ofertadas a clientes fiéis",
"id": 4
}
] | Quero saber como usar minhas recompensas acumuladas na última compra | pontos | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes deseja personalizar suas roupas durante a compra online | [
{
"class": "personalização",
"context": "Alterações feitas para atender preferências individuais",
"id": 1
},
{
"class": "instruções",
"context": "Diretrizes para modificar o produto",
"id": 2
},
{
"class": "preço",
"context": "Custo total após adicionar personalizações",
"id": 3
},
{
"class": "visualização",
"context": "Prévia de como o produto ficará após as mudanças",
"id": 4
}
] | Quero ver a prévia da estampa que adicionei na camisa | visualização | 4 | 0pt
| 0positive
|
clientes navega por seção de lançamentos de grife na plataforma online | [
{
"class": "coleção",
"context": "Série recente de peças lançadas ao mercado",
"id": 1
},
{
"class": "reserva",
"context": "Garantia de aquisição de item da nova coleção",
"id": 2
},
{
"class": "tendência",
"context": "Produtos na moda e desejados pelo público",
"id": 3
},
{
"class": "review",
"context": "Avaliações de quem já adquiriu os produtos",
"id": 4
}
] | Como faço para garantir uma peça dessa nova série antes que acabe? | reserva | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes busca opções de trajes formais para evento de gala | [
{
"class": "ocasião",
"context": "Roupas apropriadas para diferentes eventos e cerimônias",
"id": 1
},
{
"class": "elegância",
"context": "Seleção de itens sofisticados",
"id": 2
},
{
"class": "medida",
"context": "Serviços de ajuste para caimento perfeito",
"id": 3
},
{
"class": "atendimento",
"context": "Ajuda profissional para escolha do traje ideal",
"id": 4
}
] | Preciso de um vestido impressionante para uma premiação na próxima semana | ocasião | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes se frustra com a política de trocas e devoluções de uma loja | [
{
"class": "processo",
"context": "Etapas para trocar ou devolver itens adquiridos",
"id": 1
},
{
"class": "prazo",
"context": "Tempo limite para iniciar procedimentos de devolução",
"id": 2
},
{
"class": "reembolso",
"context": "Dinheiro retornando ao clientes após a devolução",
"id": 3
},
{
"class": "condição",
"context": "Estado necessário do item para aceitação da devolução",
"id": 4
}
] | Não consigo entender o período limite para enviar de volta o produto | prazo | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes consulta vantagens de se inscrever na lista VIP de uma loja de luxo | [
{
"class": "acesso antecipado",
"context": "Oportunidade de comprar antes do lançamento oficial",
"id": 1
},
{
"class": "newsletter",
"context": "Informações e novidades enviadas diretamente aos membros",
"id": 2
},
{
"class": "conveniência",
"context": "Facilidades e comodidades oferecidas aos inscritos",
"id": 3
},
{
"class": "promoção",
"context": "Descontos e ofertas especiais para um grupo seleto",
"id": 4
}
] | Queria receber atualizações das novas coleções diretamente no meu email | newsletter | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes visita loja física de roupas e experimenta diferentes estilos | [
{
"class": "prova",
"context": "Testar peças no próprio corpo antes da compra",
"id": 1
},
{
"class": "variedade",
"context": "Ampla seleção de peças em diferentes estilos",
"id": 2
},
{
"class": "consultor",
"context": "Especialista em moda auxiliando nas escolhas",
"id": 3
},
{
"class": "ambiente",
"context": "Espaço físico e decoração da loja",
"id": 4
}
] | Não tenho certeza de qual casaco me favorece mais, podem ajudar? | consultor | 3 | 0pt
| 0positive
|
clientes solicitando assistência com compras online de vestuário | [
{
"class": "tamanho",
"context": "Medidas das roupas que determinam o encaixe adequado para o consumidor",
"id": 1
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Ato de realizar o desembolso de dinheiro para adquirir um produto",
"id": 2
},
{
"class": "entrega",
"context": "Processo de transportar o item adquirido até a localização do clientes",
"id": 3
},
{
"class": "estoque",
"context": "Disponibilidade atual de itens para venda na loja",
"id": 4
},
{
"class": "troca",
"context": "Substituir um item comprado por outro, geralmente devido a algum problema",
"id": 5
}
] | Meu pedido não chegou no prazo que foi prometido | entrega | 3 | 0pt
| 0positive
|
clientes enfrenta problemas ao devolver uma peça comprada online | [
{
"class": "política de devolução",
"context": "As regras que determinam como itens podem ser retornados",
"id": 1
},
{
"class": "reembolso",
"context": "Receber de volta o montante pago por um item retornado",
"id": 2
},
{
"class": "contato",
"context": "Comunicação com o serviço de atendimento ao consumidor",
"id": 3
},
{
"class": "compra online",
"context": "Adquirir itens através de uma plataforma de ecommerce",
"id": 4
},
{
"class": "confirmação",
"context": "Evidência de que uma ação foi reconhecida pelo sistema",
"id": 5
}
] | Enviei de volta, mas ainda não vi o dinheiro na minha conta | reembolso | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes pedindo informações sobre a coleção de inverno da loja virtual | [
{
"class": "lançamento",
"context": "Introdução de novos itens no mercado pela loja",
"id": 1
},
{
"class": "disponibilidade",
"context": "Se um determinado produto está disponível para compra",
"id": 2
},
{
"class": "tendências",
"context": "Estilos e designs atuais que estão na moda",
"id": 3
},
{
"class": "promoções",
"context": "Ofertas especiais reduzindo o preço original do produto",
"id": 4
},
{
"class": "catálogo",
"context": "Lista de todos os produtos oferecidos pela loja",
"id": 5
}
] | Quando as novas peças de frio vão estar para venda? | lançamento | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes quer saber mais sobre ofertas de verão em trajes de banho | [
{
"class": "desconto",
"context": "Redução no preço original oferecida ao consumidor",
"id": 1
},
{
"class": "diversidade de modelos",
"context": "Variedade de estilos e desenhos disponíveis",
"id": 2
},
{
"class": "compra",
"context": "Ação de adquirir um produto em troca de pagamento",
"id": 3
},
{
"class": "avaliações",
"context": "Opiniões de clientes anteriores sobre o produto",
"id": 4
},
{
"class": "atendimento",
"context": "Serviço prestado ao clientes durante a experiência de compra",
"id": 5
}
] | Vocês vão ter mais opções de biquínis com aquele preço bom? | desconto | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes procurando suporte para acompanhar o pedido de compra online de roupas | [
{
"class": "pedido",
"context": "Acompanhamento de uma compra desde a realização até a entrega ao clientes",
"id": 1
},
{
"class": "pagamento",
"context": "Processo de concretização da compra através da transferência de valores",
"id": 2
},
{
"class": "devolução",
"context": "Retorno de produto ao fornecedor em caso de insatisfação ou defeito",
"id": 3
},
{
"class": "tamanho",
"context": "Especificação das medidas de peças de vestuário para adequação ao clientes",
"id": 4
},
{
"class": "promoção",
"context": "Oferta temporária com condições especiais de preço ou benefícios",
"id": 5
}
] | Meu código de rastreamento não mostra a posição atual da entrega | pedido | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes em busca de ajuda para entender as ofertas especiais em loja online de moda | [
{
"class": "desconto",
"context": "Redução no preço original do produto, aplicada no momento da compra",
"id": 1
},
{
"class": "código promocional",
"context": "Sequência para ativar benefícios ou descontos durante o pagamento",
"id": 2
},
{
"class": "coleção",
"context": "Linha de produtos disponíveis para venda numa determinada temporada",
"id": 3
},
{
"class": "frete",
"context": "Custo adicional para entrega do produto ao clientes",
"id": 4
},
{
"class": "estoque",
"context": "Quantidade disponível de itens para venda no momento",
"id": 5
}
] | Coloquei o código, mas o valor final não mudou, o que faço? | código promocional | 2 | 0pt
| 0positive
|
clientes deseja informações sobre formas de pagamento na compra de uma coleção nova de roupas | [
{
"class": "método de pagamento",
"context": "Diferentes opções para realizar o pagamento da compra online",
"id": 1
},
{
"class": "prévenda",
"context": "Oportunidade de comprar itens antes do lançamento oficial no mercado",
"id": 2
}
] | Posso pagar a prévenda com dois cartões diferentes? | método de pagamento | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes quer saber como pode rastrear um pedido de roupa sob medida que fez online | [
{
"class": "rastreamento personalizado",
"context": "Acompanhamento específico de pedidos feitos sob encomenda",
"id": 1
}
] | Como acompanho a confecção da minha roupa sob medida? | rastreamento personalizado | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes precisa saber a política de trocas para um pedido de vestuário recém recebido | [
{
"class": "política de trocas",
"context": "Regras e procedimentos para substituição de produtos após a compra",
"id": 1
}
] | A peça veio com defeito, como funciona para trocar? | política de trocas | 1 | 0pt
| 0positive
|
clientes busca informações sobre um evento de liquidação de produtos de moda | [
{
"class": "evento de liquidação",
"context": "Período onde produtos são oferecidos com descontos significativos",
"id": 1
}
] | Quando começam as ofertas dos itens em liquidação? | evento de liquidação | 1 | 0pt
| 0positive
|