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<s>[INST] 무통장,무카드 등록이 안되어있으면 어떻게 하면 될까요? [/INST] 가까운 은행에 가셔서 등록하시면 됩니다 </s>

<s>[INST] 통장으로 자동화기기에서 출금 가능한가요? [/INST] 네, 출금 가능하십니다. 출금서비스 신청은 하셨나요? </s>

<s>[INST] 아니요, 출금서비스 신청은 하지 않았어요. [/INST] 자동화기기에서 통장으로 출금하고자 할 경우 예금주 본인이 직접 영업점에 방문하여 서비스 신청을 하셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 자동화기기 서비스 신청하려면 신분증만 가져가면 되나요? [/INST] 자동화기기 신청을 위해서는 통장과 신분증을 가져오셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 자동화기기 이용번호를 계좌비밀번호랑 같은 번호로 등록해도 되나요? [/INST] 계좌비밀번호와는 별도로 자동화기기 이용번호 4자리 숫자를 등록하여 사용하셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 휴면계좌 된 통장을 다시 사용하고 싶은데요. [/INST] 휴면계좌된 통장은 재사용이 불가합니다. </s>

<s>[INST] 그럼 휴먼계좌에 든 돈은 어떻게 찾아요? [/INST] 휴먼계좌 잔액을 찾고자 하실 경우 본인이 주민등록증을 지참하시고, 가까운 영업점에 방문하시면 인출 가능하십니다. </s>

<s>[INST] 휴먼계좌 잔액을 찾기 위한 다른 방법 없어요? [/INST] 네, 다른 방법은 없습니다. </s>

<s>[INST] 인터넷뱅킹에서 이체가 안되는데 왜 그런가요? [/INST] 고객님 혹시 장기미사용자이신가요? </s>

<s>[INST] 장기미사용자가 뭐죠? [/INST] 인터넷뱅킹을 통한 거래가 1년간 없을 경우 금융서비스 이용이 중지되는것을 말합니다 </s>

<s>[INST] 장기미사용자인데 어떻게해야 다시 인터넷 뱅킹 사용이 가능한가요? [/INST] 장기미사용자 해지를 위해 이용자아이디와 비밀번호,보안카드,계좌번호와 비밀번호를 모두 입력하시면 처리가 가능합니다 </s>

<s>[INST] 장기미사용자 해지는 영업점으로 가도 가능한가요? [/INST] 네 가능합니다. 신분증 지참하고 전자금융신고 서류를 작성하시면 해제가 가능합니다. </s>

<s>[INST] 장기미사용자 해지는 전화상으로는 안되나요? [/INST] 전화상으로는 신분을 확인할 수 없어 불가합니다. </s>

<s>[INST] 만약에 인터넷뱅킹때 사용했던 비밀번호를 잃어버리면 장기미사용자 해지를 어떻게 하나요? [/INST] 공인인증서가 등록되어 있으면 그걸로 대체가능합니다 </s>

<s>[INST] 장기미사용자 해지를 위해 보안카드는 꼭 있어야 하죠? [/INST] 네 꼭 필요합니다. </s>

<s>[INST] 카드나 통장이 없을때도 출금할 수 있나요? [/INST] 네 있습니다. 출금 서비스를 통해 ATM에서 출금이 가능합니다. 등록을 안하셨다면 은행에서 무통장 또는 무카드 거래사용을 등록하셔야 이용할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 무카드 거래로 한번에 뽑을 수 있는 돈은 얼마죠? [/INST] 1인 최대 100만원입니다 </s>

<s>[INST] 무카드 출금 서비스는 어떻게 하나요? [/INST] i-ONE뱅크 1회용 무카드 출금 메뉴에서 가능합니다 </s>

<s>[INST] 무카드 출금 서비스에 대해 좀 더 자세히 알려주실래요? [/INST] 앱을 설치하고 로그인하여 1회용 무카드 출금 메뉴에서 신청하시면 됩니다 </s>

<s>[INST] 무카드 출금 신청 시 비밀번호도 있나요? [/INST] 네 1회용 비밀번호 8자리가 생성됩니다 </s>

<s>[INST] 무카드 출금을 위해서 ATM에서 어떻게 하면 되나요? [/INST] 무카드 메뉴를 선택하여 8자리 비번을 입력하면 됩니다 </s>

<s>[INST] 무카드 출금은 얼마까지 출금할 수 있나요? [/INST] 최대 100만원까지 가능합니다 </s>

<s>[INST] 전에 송금했던 계좌번호를 알 수 있을까요? [/INST] 가능합니다, 고객님. 인터넷뱅킹을 사용하고 계시나요? </s>

<s>[INST] 인터넷 뱅킹을 이용하는데 전에 송금했던 계좌번호를 어디에서 찾아볼 수 있을까요? [/INST] 개인 고객이실 경우 당행에 인터넷뱅킹에 들어가셔서 개인 인증서 로그인하시고 이체결과 조회하시면됩니다. </s>

<s>[INST] 인터넷뱅킹 메뉴가 너무 많아서 개인 인증서 로그인 하는 법을 잘 모르겠어요. [/INST] 개인 인터넷뱅킹에 접속하신 후 왼쪽 두번째에 이체 메뉴로 들어가주세요. </s>

<s>[INST] 이체했던 계좌를 보기 위해 이체메뉴에서 어떤걸 선택하면 될까요? [/INST] 이체결과 조회를 클릭하시면 송금하셨던 이체 내역에 입금계좌를 알 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 모바일 뱅킹에서도 이체했던 계좌조회가 가능한가요? [/INST] 앱에서 이체 결과 메뉴를 통하여 확인하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 이체 조회기간은 최근 6개월 뿐이네요. 그 이전에 이체 내역은 볼 수 없나요? [/INST] 6개월 이전의 내역은 당행을 통해서 방문하시면 확인하실 수 있어요. </s>

<s>[INST] 이체 내역을 보기 위해서 은행에 통장을 가져가면 되나요? [/INST] 통장과 본인 신분증을 챙겨오시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 제가 통장을 분실해서요, 다른 서류로 대체 가능할까요? [/INST] 조회가 필요한 계좌번호와 비밀번호만 알고계셔도 조회는 가능합니다. </s>

<s>[INST] 국내 타행으로 이체를 하고 싶은데 어떻게하죠? [/INST] 가능합니다. 고객님. </s>

<s>[INST] OO은행으로 00만원을 보내주세요. [/INST] 수취인의 계좌번호와 예금주 확인 부탁드립니다. </s>

<s>[INST] 계좌번호는 OOO-OOO-OOOOO이고 예금주는 OOO입니다. [/INST] 송금 시 타행이므로 이체 수수료가 00원 발생됩니다. </s>

<s>[INST] 출금계좌에서 수수료도 함께 출금해도 되겠습니까? [/INST] 출금 계좌번호를 확인해주세요. </s>

<s>[INST] 출금 계좌는 OOO-OOO-OOOO 입니다. [/INST] 출금 계좌는 OOO-OOO-OOOO입니다. 계좌가 본인 계좌 맞으십니까? </s>

<s>[INST] 출금 계좌가 그 계좌가 맞습니다. [/INST] 계좌 비밀번호를 불러주시길 바랍니다. </s>

<s>[INST] 출금계좌 비밀번호는 0000입니다. [/INST] 감사합니다. 고객님의 OOO-OOO-OOO의 계좌에서 00만원이 OOO-OOO-OOOO계좌로 송금하려 합니다. 수수료 00원도 함께 진행합니다. 동의하십니까? </s>

<s>[INST] 네 들었고 송금 동의합니다. [/INST] 이체가 완료되었습니다. 이체내역을 고객님의 SMS로 보내드릴까요? </s>

<s>[INST] 네 등록된 휴대폰 번호로 이체내역을 보내주세요. [/INST] 네 알겠습니다. 이체 내역을 고객님의 SMS로 보내드리겠습니다. </s>

<s>[INST] OTP 없이 이체할 수 있는 방법이 있을까요? [/INST] 바로 확인해드리겠습니다. 스마트뱅킹과 인터넷뱅킹 중 자주 이용하시는 방법은 어떻게 되시나요? </s>

<s>[INST] 이체는 모바일앱을 자주 이용해요. OTP 없이 이체하고 싶어요. [/INST] 모바일앱 중 OTP를 사용하지 않을 수 있는 앱이 있습니다. </s>

<s>[INST] OTP 없이 이체할 수 있는 앱이 뭔가요? [/INST] OO뱅크라고 합니다. </s>

<s>[INST] OO뱅크로 OTP없이 이체하는 건 어떤 은행이든 상관이 없는건가요? [/INST] OO뱅크는 당행에서 제공하는 서비스로 당 은행의 계좌에 한해 OTP 없이 사용 가능합니다. </s>

<s>[INST] 저희 아이의 통장도 제가 관리하는데 두 사람 것을 모두 OO뱅크 사용 가능한가요? [/INST] OO뱅크는 핸드폰 명의자의 계좌만 등록하여 사용가능합니다. </s>

<s>[INST] OO뱅크 사용할 때 아이꺼는 기존 OTP가 있어야하는 앱만 쓸수 있나요? [/INST] 금융법상 본인이 아닌 경우 OTP 등의 여러 번의 확인 절차를 거치게 됩니다. </s>

<s>[INST] OO뱅크 사용할 때 OTP말고 인증번호같은 일회용 비밀번호를 받을 수도 있나요? [/INST] 그 부분은 가능합니다. 영업점에 방문하셔서 등록 후 사용 가능합니다. 본인의 신분증과 자녀와의 관계가 확인되는 가족관계증명서, 자녀의 통장 계좌번호와 인감을 지참하여 방문해주시기 바랍니다. </s>

<s>[INST] OO중학교 학생입니다.OO은행의 모바일 매체를 이용한 이체 순서를 알고 싶습니다. [/INST] 매체에 따라서 신원조회를 한 뒤, 통장의 계좌번호와 비밀번호를 확인하고 이체 대상을 조회합니다. 그 다음 이체를 실시합니다. </s>

<s>[INST] 안녕하세요. 중소기업 청년 전세대출의 내역이 궁금합니다. [/INST] 고객님께서, 대출을 실행하신 계좌번호를 말씀해 주십시오. </s>

<s>[INST] 중소기업 전세대출 계좌번호는 OOOOOO-OOO-OO-O로 알고 있어요. [/INST] 금일까지 대출 남은 잔액은 0,000,000원이 있습니다. </s>

<s>[INST] 중소기업 전세대출 이자는 어느정도씩 내야 하나요? [/INST] 매 달 00,000원씩 납입해야 합니다. </s>

<s>[INST] 중소기업 전세대출 총 기간은 어느정도 남았죠? [/INST] 잔여 기간은 50개월 정도 남아 있습니다. </s>

<s>[INST] 제 신용등급이 9등급인데 무담보 대출이 가능합니까? [/INST] 죄송합니다 고객님. 무담보로는 안됩니다. </s>

<s>[INST] 이체 할려고 하는데 가능합니까? [/INST] 고객님의 계좌를 말씀해 주시길 바랍니다. </s>

<s>[INST] 제 계좌는 OOO-OOOO-OOOO-OOOO입니다. 이체하고 싶습니다. [/INST] 이체를 위한 고객님 계좌번호의 비밀번호를 말씀해 주시길 바랍니다. </s>

<s>[INST] 이체를 위한 계좌의 비밀번호는 OOOO이에요. [/INST] 비밀번호 인증되었습니다. 이체 금액과 보낼 대상의 계좌를 알려주십시오. </s>

<s>[INST] 이체 대상의 계좌의 번호는 OO은행 OOO-OOOO-OOOO-OOOO이에요. [/INST] 이체를 실행하겠습니다. </s>

<s>[INST] 아버지께서 병원에 입원하셨다고 들었는데, 은행에서 출금을 해야 하는데요. 어떻게 해야 할까요? [/INST] 아버지께서 입원 중이시라면 은행에 혼자서 가셔서 출금하기는 어려울 겁니다. </s>

<s>[INST] 아버님이 병원에 계시는데 함께 오지 않으시면 출금이 어려운 건가요? [/INST] 네, 일반적으로 은행 창구를 이용하려면 계좌주 본인이 직접 방문하셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 아버님이 입원중이신데 아버님 통장만 가지고 온다면 출금이 어려운가요? [/INST] 일반적으로 은행 창구를 이용하려면 계좌주 본인이 직접 방문하셔야 합니다. </s>

<s>[INST] 통장의 ATM이용등록이라는 것이 무슨 의미인가요? [/INST] 통장의 ATM이용등록이 되어 있다면 은행 ATM를 이용하여 은행 업무를 처리할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 통장으로 이체 서비스를 받으려면 어떻게 해야 하나요? [/INST] 은행 창구에 설치된 ATM를 이용하여 통장으로 이체 서비스를 받을 수 있습니다. 통장 비밀번호만 입력하면 됩니다. </s>

<s>[INST] ATM에 통장만 넣으면 일반 직불카드 메뉴랑 동일한 건가요? [/INST] 네, 통장만 넣으면 일반 직불카드와 동일한 메뉴를 이용할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 제 폰을 집에 놔두고 왔는데, 다른 사람 폰으로 인터넷 뱅킹을 이용할 수 있을까요? [/INST] 다른 사람의 폰에서는 조회거래만 가능합니다. </s>

<s>[INST] 조회거래가 어떤 거예요? [/INST] 조회거래는 계좌 잔액이나 거래 내역을 확인하는 것을 말합니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 없이도 다른 사람 폰으로 인터넷 뱅킹에 들어갈 수 있어요? [/INST] 네, 가능합니다. '아이디 로그인' 방법을 사용하면 됩니다. </s>

<s>[INST] 아이디 로그인은 어디서 하는 거죠? [/INST] nan </s>

<s>[INST] 해외 출국 예정이고 인터넷 뱅킹으로 주로 이체하는데, 출국 전 체크할 사항이 있나요? [/INST] 해외 출국 예정이시군요. 해외에서 인터넷 뱅킹을 사용하시려면 해외IP차단 서비스를 해제해야 합니다. </s>

<s>[INST] 해외IP차단 서비스를 등록해두셨나요? [/INST] 해외IP차단 서비스를 등록해 두셨으면 해제하셔야 해외에서 이용할 수 있습니다. 등록되어 있다면 해외에서는 조회업무만 가능하고 이체는 안됩니다. </s>

<s>[INST] 해외 차단 서비스 등록이 되어 있으면 어떻게 되나요? [/INST] 등록되어 있으면 해제해야 해외에서 이용 가능합니다. 해외IP차단 해제는 보안-보안서비스-해외IP차단에서 해주시면 됩니다. </s>

<s>[INST] OTP카드가 사용이 안되면 어떻하죠? [/INST] OTP카드가 사용이 안 된다면 안전카드를 추가로 발급받아 사용하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] OTP와 안전카드 두 개 다 사용할 수 있나요? [/INST] 네, OTP와 안전카드 둘 다 사용 가능합니다. 각각의 장점을 활용하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 자동이체 날짜 변경 가능한가요? [/INST] 네, 인터넷 및 모바일로 가능합니다. 스마트폰으로도 가능해요. </s>

<s>[INST] 자동이체 날짜 스마트폰으로 변경 가능한가요? [/INST] 네, 가능합니다. 로그인을 먼저 하셔야 해요. </s>

<s>[INST] 스마트폰으로 앱 로그인이 안됩니다. [/INST] 로그인 방법을 무엇으로 설정하셨나요? </s>

<s>[INST] 앱 로그인 방법을 간편비밀번호로 했는데 로그인이 안됩니다. [/INST] 공인인증서를 등록해주셔야 해요. 공인인증관리센터를 통해 가능합니다. </s>

<s>[INST] 자동이체 변경은 어떻게 하나요? [/INST] 로그인 후 이체 메뉴에서 자동이체 내역 조회/해지/변경을 선택해 주시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 핸드폰으로 입금 하고싶습니다. [/INST] 네, 소지하고 계신 스마트폰으로 은행 어플을 설치하시면 휴대폰으로 송금이 가능합니다. 갤럭시 폰을 사용하시는 경우 플레이스토어에서 다운로드하여 설치하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서는 어떻게 설치하나요? [/INST] 공인인증서는 최초 발급 시 은행을 방문하여 발급받아야 합니다. 그러나 지문인증이나 간편비밀번호 등의 다른 인증 방법도 사용할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] OTP랑 공인인증서중에 어떤게 이체한도가 더 높죠? [/INST] OTP와 보안카드의 이체한도도 동일합니다. </s>

<s>[INST] 통장을 잃어버렸습니다. 재발급이 가능한가요? [/INST] 네, 고객님. 재발급 가능합니다. 통장 재발급 수수료 2,000원이 부과됩니다. </s>

<s>[INST] 은행에 방문할 때 처음 통장을 만들었던 지점으로 가야하나요? [/INST] 가까운 지점으로 방문하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 제가 나가기 힘들어서 저 대신 통장 발급을 위해 남편을 보내도 될까요? [/INST] 원칙상 은행 업무는 본인이 직접 방문하셔야 하지만, 남편분이 오셔도 괜찮습니다. </s>

<s>[INST] 통장을 재발급하는 경우 도장을 가지고 가야하나요? [/INST] 통장을 재발급하는 경우 도장은 필요하지 않습니다. 다만, 본인임을 확인하기 위해 신분증이 필요합니다. </s>

<s>[INST] 운전면허증으로 통장 재발급이 가능한가요? [/INST] 네, 고객님. 주민등록증이 없어도 운전면허증으로 통장 재발급이 가능합니다. </s>

<s>[INST] 통장 비밀번호가 기억이 안나는데 재발급시 비밀번호를 바꿀 수 있나요? [/INST] 네, 고객님. 비밀번호 재설정이 가능합니다. </s>

<s>[INST] 도시가스 요금을 인터넷뱅킹으로 이체할 수 있죠? [/INST] 네, 도시가스 요금은 인터넷뱅킹을 통해 이체할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 인터넷이나 스마트뱅킹에서 이체하려면 어떻게 해야 하나요? [/INST] 인터넷이나 스마트뱅킹에서는 이체가능한 고객만 가능합니다. </s>

<s>[INST] 고지서에 써 있는 번호로 납부하는 방법을 알려주세요. [/INST] 개인인터넷뱅킹에 로그인한 후 고지서에 기재된 지로번호와 전자납부번호를 입력하여 이체할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 가상계좌번호로 도시가스요금 납부하는 방법은 어떻게 하나요? [/INST] 인터넷뱅킹에 로그인 후 [이체 → 즉시이체] 메뉴에서 가상계좌번호를 입력하여 이체할 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 무매체 출금 서비스가 뭔가요? [/INST] 무매체 출금 서비스는 통장이나 카드 없이 현금을 인출할 수 있는 서비스입니다. </s>

<s>[INST] 무매체 출금은 어떻게 신청하나요? [/INST] 신청은 가까운 지점에 방문하여 서면으로 신청하면 됩니다. </s>

<s>[INST] 무매체 출금 서비스를 신청할 때 필요한 서류가 있나요? [/INST] 신분증만 지참하시면 됩니다. </s>

<s>[INST] 무매체 출금 서비스 사용 순서는 어떻게 되나요? [/INST] ATM 기에 가서 예금 출금 → 무매체 → 주민등록번호, 계좌번호, 통장 계좌비밀번호, 무매체 거래번호 입력하시면 인출하실 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 무통장 출금으로 인출할 수 있는 한도가 어떻게 되나요? [/INST] 무통장 출금으로 인출할 수 있는 한도는 100만원입니다. </s>

<s>[INST] 계좌 이체한도는 어떻게 되나요? [/INST] 계좌 이체한도는 1회 600만원, 1일 3,000만원입니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 암호 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요? [/INST] 공인인증서 암호 오류 시, 인터넷뱅킹 고객센터에 문의하거나 인증서를 재발급받을 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 기업 인터넷뱅킹의 공인인증서 암호를 잊었는데 혹시 오류 횟수 제한이 있을까요? [/INST] 3회 오류 시 접근이 제한됩니다. </s>

<s>[INST] 지금 공인인증서 암호 3회 입력 오류라고 뜨는데 어떻게 해야 할까요? [/INST] 접근이 어려워질 경우, 인터넷뱅킹 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 있을까요? [/INST] 암호는 조회 불가능하며, 재발급이 필요합니다. </s>

<s>[INST] 공인인증서 암호를 잊었을 경우 어떻게 해야 하나요? [/INST] 암호는 10자리에서 16자리로 구성할 수 있습니다. </s>