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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers le timor oriental ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers le timor oriental avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers le timor oriental ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers le timor oriental.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers les pays-bas ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers les pays-bas avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers les pays-bas ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers les pays-bas.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers l'irlande ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers l'irlande avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers l'irlande ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers l'irlande.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers la russie ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers la russie avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers la russie ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers la russie.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers la slovaquie ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers la slovaquie avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers la slovaquie ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers la slovaquie.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers l'égypte ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers l'égypte avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers l'égypte ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers l'égypte.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers les îles vierges britanniques ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers les îles vierges britanniques avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien puis-je envoyer vers les îles vierges britanniques en ligne ? | Oui, le montant que vous pouvez envoyer en vers les îles vierges britanniques avec nous est limité. elles dépendent des devises que vous envoyez et de la façon dont vous payez. vous pouvez vérifier les limites de chaque devise dans les articles de notre centre d'aide ou dans [notre calculateur](#calculator). nous vous informerons également si vous essayez d'en envoyer trop à la fois. si vous souhaitez en envoyer plus que ce que nos limites permettent, vous pouvez. il vous suffira de mettre en place plusieurs transferts en dessous des limites. | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers les îles vierges britanniques ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers les îles vierges britanniques.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers le ghana ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers le ghana avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers le ghana ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers le ghana.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Combien coûte l'ouverture d'un compte en couronne norvégienne ? | Ouvrir votre compte en couronne norvégienne est gratuit et il n'y a pas de frais de tenue de compte mensuels.
il est aussi gratuit de dépenser les couronnes norvégiennes de votre compte avec votre carte de débit wise partout en norvège.
de faibles frais transparents sont appliqués pour la conversion de devises. ils seront toujours annoncés à l'avance, il n'y a donc pas de mauvaises surprises.
[cliquez ici pour en savoir plus sur notre tarification](https://wise.com/fr/multi-currency-account/pricing) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers la pologne ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers la pologne avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers la pologne ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers la pologne.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Toutes les banques disposent-elles d'un code swift ? | Toutes les banques ont un code swift, mais toutes les banques n'ont pas de code unique pour chacune de leurs agences. [trouvez le code swift de votre banque ici](#brand). | clips/mqa-fr-faq |
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Le code swift est-il identique pour toutes les agences ? | Ça dépend. certaines banques ont des codes swift uniques pour chacune de leurs agences, tandis que d'autres ont un code swift pour toutes leurs agences.
si vous ne savez pas quel code swift utiliser, vous pouvez généralement envoyer de l'argent avec le code swift correspondant au siège social de la banque. [trouvez le code swift de votre banque ici](#brand). | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers le chili ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers le chili avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers le chili ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers le chili.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Combien coûte l'ouverture d'un compte en livre turque ? | Ouvrir votre compte en livre turque est gratuit et il n'y a pas de frais de tenue de compte mensuels.
il est aussi gratuit de dépenser les livres turques de votre compte avec votre carte de débit wise partout en turquie.
de faibles frais transparents sont appliqués pour la conversion de devises. ils seront toujours annoncés à l'avance, il n'y a donc pas de mauvaises surprises.
[cliquez ici pour en savoir plus sur notre tarification](https://wise.com/fr/multi-currency-account/pricing) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers la micronésie ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers la micronésie avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien puis-je envoyer vers la micronésie en ligne ? | Oui, le montant que vous pouvez envoyer en vers la micronésie avec nous est limité. elles dépendent des devises que vous envoyez et de la façon dont vous payez. vous pouvez vérifier les limites de chaque devise dans les articles de notre centre d'aide ou dans [notre calculateur](#calculator). nous vous informerons également si vous essayez d'en envoyer trop à la fois. si vous souhaitez en envoyer plus que ce que nos limites permettent, vous pouvez. il vous suffira de mettre en place plusieurs transferts en dessous des limites. | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers la micronésie ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers la micronésie.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Est-ce que le code swift est identique pour toutes les agences ? | Toutes les agences bancaires n'ont pas forcément de code swift, ce qui signifie que vous pouvez généralement utiliser le code du siège de la banque. | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers l'estonie ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers l'estonie avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers l'estonie ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers l'estonie.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Combien coûte l'ouverture d'un compte en dollar néo-zélandais ? | Ouvrir votre compte en dollar néo-zélandais est gratuit et il n'y a pas de frais de tenue de compte mensuels.
obtenir vos coordonnées bancaires néo-zélandaises et recevoir des dollars néo-zélandais avec ces coordonnées est gratuit. il est aussi gratuit de dépenser les dollars néo-zélandais de votre compte avec votre carte de débit wise partout en nouvelle-zélande.
de faibles frais transparents sont appliqués pour la conversion de devises. ils seront toujours annoncés à l'avance, il n'y a donc pas de mauvaises surprises.
[cliquez ici pour en savoir plus sur notre tarification](https://wise.com/fr/multi-currency-account/pricing) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers monaco ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers monaco avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers monaco ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers monaco.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers l’espagne ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers l’espagne avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers l’espagne ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers l’espagne.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers les philippines ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers les philippines avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers les philippines ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers les philippines.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Combien coûte l'ouverture d'un compte en forint hongrois ? | Ouvrir votre compte en forint hongrois est gratuit et il n'y a pas de frais de tenue de compte mensuels.
il est aussi gratuit de dépenser les forints hongrois de votre compte avec votre carte de débit wise partout en hongrie.
de faibles frais transparents sont appliqués pour la conversion de devises. ils seront toujours annoncés à l'avance, il n'y a donc pas de mauvaises surprises.
[cliquez ici pour en savoir plus sur notre tarification](https://wise.com/fr/multi-currency-account/pricing) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers le sri lanka ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers le sri lanka avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers le sri lanka ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers le sri lanka.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Quelles sont vos responsabilités vis-à-vis de la tva ? | Si votre entreprise est assujettie à la tva :
* vous devez la facturer sur tous les produits/services taxables que vous vendez.
* vous devez remplir une déclaration tous les 3 mois, même si vous n’avez jamais facturé la tva.
* vous pouvez vous faire rembourser la tva payée auprès des autres entreprises qui y sont assujetties.
quand vous faites votre déclaration, ayez à l’esprit que vous devez payer la tva même si vous ne l’avez pas facturé à votre client. elle est incluse dans le prix qu’il aura payé.
calculez le montant de tva avec notre [calcul tva.](https://wise.com/fr/vat/tva/calcul) | clips/mqa-fr-faq |
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Quels sont les biens et services exemptés de tva ? | Sont exemptés de tva :
* formations et cursus
* assurance et services financiers
* levées de fonds organisées par les organismes de charité
* services médicaux et sociaux | clips/mqa-fr-faq |
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Quelle est la différence entre une exemption de tva et une tva à 0 % ? | Les produits et services exemptés de tva sont en dehors du système de taxation. la taxe n’est pas facturée et vous n’avez pas à mentionner les ventes sur votre déclaration.
avec la tva à 0 %, c’est un peu différent : les produits restent taxables même si vous ne payez pas la tva. vous devrez les faire figurer sur votre déclaration. | clips/mqa-fr-faq |
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Existe-t-il un numéro de tva européen ? comment l’obtenir ? | Toute entreprise domiciliée dans l’union européenne qui est assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée dispose d’un numéro de tva intracommunautaire.
celui-ci doit nécessairement figurer sur les [factures](https://wise.com/fr/gestion-entreprise/modele-facture) émises à destination des entreprises enregistrées dans l’ue.
pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page spéciale. en plus des informations, vous y trouverez aussi un outil permettant de déterminer le [numéro de tva intracommunautaire](https://wise.com/fr/vat/tva/intracommunautaire) d’une entreprise. | clips/mqa-fr-faq |
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Est-il possible de se faire rembourser la tva sur des achats effectués à l’étranger ? | Toute entreprise établie en france a le droit de se faire rembourser la tva sur un produit ou service acheté auprès d’une autre entreprise domiciliée au sein de l’union européenne. cette mesure s’applique aussi à certains autres pays du monde.
pour en profiter, vous devez remplir certaines conditions. les pays éligibles et les critères nécessaires sont listés sur le site impots.gouv.fr.
vous achetez à l’étranger ? utilisez la [carte de débit wise](https://wise.com/fr/travel-money/travel-money-card) pour payer en magasin ou en ligne au taux réel du marché. | clips/mqa-fr-faq |
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Avec quels porte-monnaie électronique puis-je utiliser ma carte virtuelle ? | Vous pouvez utiliser votre carte virtuelle de débit visa avec apple pay, google pay, fitbit pay et garmin pay. | clips/mqa-fr-faq |
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Quelle est la différence entre une carte virtuelle prépayée et la carte de paiement virtuelle wise ? | Certaines cartes virtuelles prépayées peuvent avoir des frais supplementaires tels que des frais de chargement initial, des frais de rechargement, des frais de service et d'inactivité. la [carte de débit virtuelle wise](#what-is) vous permet d'ajouter gratuitement de l'argent à votre carte en l'envoyant via votre banque, et vous pouvez ensuite dépenser dans n'importe quelle devise disponible en utilisant le taux de change moyen du marché. | clips/mqa-fr-faq |
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Comment gardez-vous l'argent de ma carte de paiement virtuelle en sécurité ? | Wise est une institution de monnaie électronique autorisée, réglementée de manière indépendante par la banque nationale de belgique (bnb).
cela signifie que la loi nous oblige à protéger votre argent en le stockant dans des institutions financières à faible risque comme jp morgan chase, deutsche bank et barclays.
de plus, vous pouvez geler votre carte virtuelle après chaque achat pour qu'il soit presque impossible de compromettre votre compte.
[obtenez votre carte virtuelle aujourd'hui](/register/) et commencez à dépenser en toute sécurité. | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent depuis les émirats arabes unis vers la france ? | Le meilleur choix pour envoyer de l'argent avec wise dépendra largement de votre méthode de paiement. certaines méthodes de paiement sont plus rapides que d'autres. certaines peuvent être instantanées, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quelles sont les meilleures façons de transférer de l'argent vers la france depuis les émirats arabes unis avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien puis-je envoyer depuis les émirats arabes unis vers la france en ligne ? | Oui, il y a des limites au montant que vous pouvez envoyer depuis les émirats arabes unis vers la france avec nous. elles dépendent des devises que vous envoyez et de votre bénéficiaire et de la façon dont vous payez. vous pouvez vérifier les limites de chaque devise dans nos articles du centre d'aide ou dans [notre simulateur](#calculator). nous vous informerons également si vous essayez d'envoyer trop d'argent à la fois.
si vous souhaitez envoyer plus que nos limites ne le permettent, vous le pouvez. il vous suffit de mettre en place plusieurs transferts qui sont sous les limites. | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent depuis les émirats arabes unis vers la france ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des vérifications de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent depuis des depuis les émirats arabes unisvers la france](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers l'allemagne ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers l'allemagne avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers l'allemagne ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers l'allemagne.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps prend un transfert d'argent avec wise ? | Nous déplaçons toujours votre argent le plus rapidement possible, et vous verrez combien de temps nous pensons que votre transfert prendra avant de le confirmer.
lorsque vous aurez terminé la configuration de votre transfert sur wise, votre estimation pourrait changer. la raison en est simple : plus nous avons d'informations sur votre transfert, plus nous pouvons vous dire avec précision combien de temps cela prendra. tout dépend de quatre choses :
1. **les pays d'origine et de destination** : chaque devise et pays sont différents. la conversion de votre argent peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés, mais il est très rare que cela soit si long. la rapidité avec laquelle votre transfert arrive dépend en partie de la rapidité avec laquelle la banque de votre bénéficiaire peut traiter votre argent.
2. **la méthode de paiement** : certains moyens de paiement sont plus rapides que d'autres. par exemple, les paiements par carte sont généralement instantanés tandis que les virements bancaires prennent plus de temps. vous verrez combien de temps prend chaque mode de paiement lorsque vous configurez votre transfert.
3. **le moment auquel vous payez votre transfert** : nous ne pouvons traiter votre argent que pendant les heures ouvrées, et les choses peuvent prendre un peu plus de temps si le pays vers lequel vous envoyez a un jour férié.
4. **contrôles de sécurité** : nous pourrions avoir besoin de voir votre document d'identité avant d'envoyer de l'argent. nous appelons ce processus la vérification, et cela nous aide à garder en sécurité vous et votre argent. la vérification de votre identité pourrait ajouter du temps supplémentaire à votre transfert. pour voir si vous êtes vérifié, visitez votre [page de vérification personnelle](/user/profile/verification). | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien ça coûte ? | Vous pouvez voir la répartition complète des frais pour votre transfert sur notre page de tarification.
wise vous facture seulement de faibles frais de service et utilise le taux de change réel du marché pour la conversion. les frais sont prélevés sur le montant que vous nous envoyez. le montant restant est converti et envoyé à votre bénéficiaire.
[plus d'informations sur nos tarifs](/pricing). | clips/mqa-fr-faq |
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##### qu'est-ce que le taux moyen du marché ? | Ce qu'il est important de retenir est qu'il n'existe qu'un seul taux de change réel. il est parfois appelé le taux moyen du marché, le taux interbancaire ou le taux au comptant, entre autres.
le taux de change réel est le point médian entre les taux d'achat et de vente sur les marchés mondiaux des devises, il fluctue constamment. c'est le taux que vous trouverez sur reuters, google, finance.yahoo.com, etc., et c'est le taux que wise utilise.
comme nous utilisons un réseau de pair-à-pair pour beaucoup de nos transferts, nous prenons les informations de taux de ces sites et les appliquons lors de la conversion de votre argent. avec certaines devises, [nous offrons un taux garanti](/help/13/understanding-fees-and-rates/2448203/whats-a-guaranteed-rate).
vous pouvez en lire plus à ce sujet sur notre page dédiée au [taux moyen du marché](/fr/mid-market-rate). | clips/mqa-fr-faq |
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##### moins cher que les grandes banques ? | En un mot : oui !
avec wise, vous obtenez le [taux de change réel](/help/13/understanding-fees-and-rates/2932395/whats-the-real-exchange-rate) (celui que vous voyez sur reuters, google et yahoo) et vous payez de faibles frais. le service est équitable, transparent et les coûts sont bien plus bas que ceux des banques et autres services de change.
mais je ne paie pas de frais de transaction d'habitude !
malheureusement, beaucoup de personnes ont été amenées à croire cela.
mais un transfert gratuit n'existe pas. la mauvaise surprise se cache dans un taux de change défavorable. que vous ayez été prévenu ou non, vous perdez en moyenne 5 % en frais.
la bonne nouvelle est que nous avons construit wise spécialement pour libérer le monde de ces frais.
enfin, de la transparence et de l'équité dans la finance. il était temps ! | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers la norvège ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers la norvège avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers la norvège ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers la norvège.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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##### la meilleure façon d'envoyer de l'argent vers le viêt nam ? | Choisir le meilleur moyen d'envoyer de l'argent avec wise dépendra en grande partie de votre mode de paiement. certains modes de paiement sont plus rapides que d'autres. certains peuvent être instantanés, tandis que d'autres sont moins chers. [découvrez ici quels sont les meilleurs moyens de transférer de l'argent en vers le viêt nam avec wise.](#payment-methods) | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien puis-je envoyer vers le viêt nam en ligne ? | Oui, le montant que vous pouvez envoyer en vers le viêt nam avec nous est limité. elles dépendent des devises que vous envoyez et de la façon dont vous payez. vous pouvez vérifier les limites de chaque devise dans les articles de notre centre d'aide ou dans [notre calculateur](#calculator). nous vous informerons également si vous essayez d'en envoyer trop à la fois. si vous souhaitez en envoyer plus que ce que nos limites permettent, vous pouvez. il vous suffira de mettre en place plusieurs transferts en dessous des limites. | clips/mqa-fr-faq |
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##### combien de temps faut-il pour envoyer de l'argent en vers le viêt nam ? | Sur de nombreuses routes monétaires fréquentes, wise peut envoyer votre argent en un jour, voire en quelques secondes. parfois, différentes méthodes de paiement ou des contrôles de routine peuvent affecter le délai de réception du transfert. nous vous tiendrons toujours informés et vous pourrez suivre chaque étape sur votre compte.
[découvrez combien de temps prendra un transfert d'argent en vers le viêt nam.](#how-long) | clips/mqa-fr-faq |
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Comment choisir une bague de fiançailles ? | L’objet précieux glissé au doigt, le premier symbole marquant votre volonté de vous unir à madame. forcement, le choix de la bague est primordial et ne laisse place à aucune erreur. alors, comment comment choisir une bague de fiançailles ? entre la pierre, le type de taille, le métal, le style et votre budget, il n’est pas toujours évident de s’y retrouver. voici donc tout ce qu’il faut savoir pour faire un sans faute et trouver la bague de ses rêves. | clips/mqa-fr-faq |
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Quel doigt pour la bague de fiançailles ? | C’est la seconde étape, probablement celle qui demande le plus d’imagination, de travail et d’organisation. parce que ce moment doit être exceptionnel et mémorable, je vous propose quelques idées pour une demande en mariage. gardez cependant bien à l’esprit que le principal n’est pas la quantité de moyens déployés mais plutôt votre capacité à faire une demande en mariage répondant aux envies et à la personnalité de madame. | clips/mqa-fr-faq |
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Fiançailles : entre hier et aujourd’hui | Le thème des fiançailles ne date pas d’aujourd’hui puisque ses origines remontent à l’antiquité. cependant, au fil des ans comme au fil des modes, cette tradition et les différentes coutumes qui l’entourent se sont modifiées. avec notre guide fiançailles : entre hier et aujourd’hui retrouvez la signification et sur les codes de cette demande hautement symbolique. | clips/mqa-fr-faq |
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### cet hôtel est de capital airport beijing quelle est sa distance? | Hotel new otani chang fu gong beijing est à 22.3km de l'aéroport. | clips/mqa-fr-faq |
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### quels sont les horaires d'arrivée et de départ à hotel new otani chang fu gong beijing ? | L'enregistrement s'effectue à partir de 14:00 et le départ jusqu'à 12:00 à hotel new otani chang fu gong beijing. | clips/mqa-fr-faq |
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### combien coûte le petit déjeuner de hotel new otani chang fu gong beijing? | Petit déjeuner cny165 / personne. | clips/mqa-fr-faq |
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### cet hôtel est de capital airport beijing quelle est sa distance? | Beijing changfugong hotel est à 22.3km de l'aéroport. | clips/mqa-fr-faq |
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### quels sont les horaires d'arrivée et de départ à beijing changfugong hotel ? | L'enregistrement s'effectue à partir de 14:00 et le départ jusqu'à 12:00 à beijing changfugong hotel. | clips/mqa-fr-faq |
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Livraison et retour | France, europe, international | clips/mqa-fr-faq |
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Mode de paiement | Paypal, carte bleue. | clips/mqa-fr-faq |
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Condition général de vente | Kintsugi art, frais de retour, produits,objets, cgv, tarifs, commande et modalités de paiement, réserve de propriété, droit de rétractation, garantie, responsabilité, propriété intellectuelle,règlement de litige | clips/mqa-fr-faq |
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Quels sont les délais de livraison ? | Les délais de livraison sont imposés par la manufacture, le conditionnement, le contrôle et l'emballage des articles. ces opérations additionnées au temps de transport imposent généralement un délai de **15 à 20 jours** avant la réception de votre commande. soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour que les délais d’envoi soient les plus court possible. | clips/mqa-fr-faq |
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Comment suivre ma commande ? | Pour suivre votre commande, rien de plus simple ! utilisez notre [service de suivi de colis.](/pages/suivre-ma-commande "suivre ma commande") | clips/mqa-fr-faq |
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Quels sont les modes de livraison ? | Nous vous proposons deux modes de livraison : la livraison standard offerte et la livraison sécurisée. pour que votre commande reste abordable, nous avons fait le choix **d'offrir la livraison standard** à nos clients. sinon, la livraison sécurisée vous est proposée au tarif de 4,90€. ce mode de livraison prévient les risques de casse, perte ou vol de l'article, mais ne diminue pas les délais de livraison. | clips/mqa-fr-faq |
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Ma commande est incomplète | Pas de panique, si votre commande comprend plusieurs articles, il se peut qu'ils ne soient pas tous expédiés en même temps. cela dépend des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. rassurez-vous, les articles manquants arriveront rapidement. | clips/mqa-fr-faq |
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Je n'ai pas reçu ma commande | Il se peut que votre colis soit égaré, dégradé, détruit ou bloqué. en choisissant la **livraison sécurisée**, nous réglons à votre place ce genre de soucis. notre équipe s'occupera de résoudre les litiges à votre place pour être sûr que vous obteniez satisfaction.
si votre colis ne vous parvient pas, nous nous engageons à vous **renvoyer l'article à nos frais**. | clips/mqa-fr-faq |
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Livraison en france d’outre-mer (dom-tom) | La politique en terme d'importation de marchandise dans les territoires d'outre-mer allonge les délais de livraison (jusqu'à 2 mois à compter du jour de la commande). cette durée nous permet néanmoins de vous proposer nos articles à des coûts accessibles malgré un coût additionnel de livraison. les zones géographiques concernés par ces mesures sont :
- la guadeloupe
- la guyane
- la réunion
- la martinique
- mayotte
- la nouvelle calédonie
- saint-barthélemy
- saint-pierre-et-miquelon
- saint-martin
- wallis-et-futuna
- la polynésie française | clips/mqa-fr-faq |
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Est-il possible de modifier ma commande ? | Cette opération est possible uniquement si votre commande n'est pas marquée comme étant « **en cours de traitement**». | clips/mqa-fr-faq |
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Est-il possible d'annuler ma commande ? | Vous pouvez bien-sûr annuler votre commande. en revanche, si votre commande est en cours de préparation, l'annulation vous demandera une compensation équivalente à 50 % du prix d'achat.
pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail : [service@terre-de-cactus.com](https://terre-de-cactus.com/pages/contact "contact"), notre équipe fera tout pour vous satisfaire. | clips/mqa-fr-faq |
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Je souhaite retourner un article | En cas de défaut avéré de l'article, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour.
malgré des contrôles qualités et un excellent suivi d'expéditions, les articles ne sont jamais à l'abri de tout dommage. si un article vous parvient défectueux, contactez nous à [service@terre-de-cactus](https://terre-de-cactus.com/pages/contact "contact").com en joignant une photo du défaut et en indiquant votre numéro de commande. nous vous enverrons alors un nouveau produit en bon état et à nos frais. si vous ne souhaitez pas recevoir un nouveau produit, vous pouvez demander un remboursement.
pour bénéficier d'un retour, l'article doit être en parfait état de marche, inutilisé et dans les conditions identiques à celles de la réception. pour plus d'information, référez-vous à notre [politique de retour](https://terre-de-cactus.com/pages/politique-de-retour "politique de retour"). | clips/mqa-fr-faq |
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Le paiement est-il sécurisé ? | Vous pouvez utiliser notre passerelle de paiement sans crainte. le cryptage 128-bit ssl de notre processeur de paiement vous assure une sécurité optimale du paiement en ligne sur notre site. | clips/mqa-fr-faq |
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ? | Nous acceptons les moyens de paiement suivant : **american express**, **apple pay**, **mastercard** et **visa**. notre site est configuré pour garantir la compatibilité avec les moyens de paiements les plus reconnus et les plus sûr. | clips/mqa-fr-faq |
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La livraison est-elle sécurisée ? | Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison optimale à nos clients. pour cela nous soignons nos produits avant expédition et nos gardons des relations étroites avec nos transporteurs.
malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler tous les aléas de livraison. voilà pourquoi nous avons mis en place la **livraison sécurisée**. en choisissant cette option vous nous confiez la prise en charge des colis dégradés, détruits ou égarés lors du transport. | clips/mqa-fr-faq |
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Mes données personnelles sont elles sécurisées ? | Vos données personnelles sont protégées de la meilleure manière grâce au "https" visible dans notre url.
le https est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles ssl/tls. le https est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. en tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients des enjeux sécuritaires des transactions en ligne. voilà pourquoi nous avons opté pour la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
visuellement, le certificat ssl est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse. | clips/mqa-fr-faq |
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Comment obtenir ces offres ? | En rejoignant la communauté terre de cactus®, vous prouvez votre engagement pour notre cause (rejoignez nous en bas de page). en récompense pour ce geste, vous serez les premiers à bénéficier des **réductions exceptionnelles** par mail.
nos clients réguliers bénéficient également d'avantages promotionnels remarquables. c'est bien évidemment mérité.
si vous rencontrez un quelconque problème lors de votre expérience sur notre site, vous pourrez bénéficier d'offres de réduction en nous contactant sur : [service@terre-de-cactus.com](https://terre-de-cactus.com/pages/contact "contact") | clips/mqa-fr-faq |
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Comment utiliser mon offre de réduction ? | Rien de plus simple ! au moment du paiement, entrez le code promotionnel dans la case indiquée. celui-ci vous aura été fournit par mail. la réduction sera alors appliquée à l'ensemble de votre commande.
est-il possible de cumuler les offres de réduction ?
il est impossible de cumuler les offres de réduction. excepté pour des situations particulière, nous n'acceptons qu'**un seul coupons de réduction par commande.** | clips/mqa-fr-faq |
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Comment commander sur notre site ? | Les commandes sur notre site se font exactement de la même manière que sur les autres boutiques en lignes.
- ajoutez des articles
- renseignez vos informations personnelles
- choisissez votre livraison
- procédez au paiement sécurisé
pour faciliter ses étapes et gagner du temps, vous pouvez créer un **compte client**. | clips/mqa-fr-faq |
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Affiliation & partenariat | Nous sommes ouverts à tous ceux qui partagent nos valeurs et qui souhaitent établir un partenariat de confiance avec nous.
si vous souhaitez entrer en collaboration avec nous, faites part de cette demande à l'adresse suivante : [service@terre-de-cactus.com](https://terre-de-cactus.com/pages/contact "contact") | clips/mqa-fr-faq |
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J’ai reçu une taxe d’importation | Nous garantissons la livraison gratuite et légale à travers le monde. or, nous ne sommes pas responsables quant aux taxes d'importation propres à chaque pays. nous déclinons toute responsabilité quant aux taxes précédemment mentionnées. | clips/mqa-fr-faq |
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Commande “en gros” | Si vous souhaitez faire une commande à gros volume, contactez nous d'abord via l'adresse mail suivante : [service@terre-de-cactus.com](https://terre-de-cactus.com/pages/contact "contact") | clips/mqa-fr-faq |
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Comment entretenir votre housse en lin durablement ? | Au quotidien, vous pouvez la dépoussiérer à l’aspirateur et elle se nettoie bien à sec avec un chiffon microfibre par exemple. en cas de petites tâches, il vaut mieux privilégier des produits doux pour ne pas abimer les fibres tel que savon de marseille ou vinaigre blanc tiède. appliquer en tapotant sur la tâche avec un linge blanc et laisser sécher. pour un lavage plus complet, vous pouvez utiliser un appareil à vapeur et en dernier recours passer la housse à la machine à 30% avec un essorage doux et une lessive neutre. | clips/mqa-fr-faq |
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De quoi ai-je besoin pour fabriquer mon fauteuil ? | Les pièces s'emboitent tel un puzzle, suivez attentivement le guide vidéo pour bien monter les éléments dans l'ordre, quelques petits coups de maillet, des vis, des agrafes et voilà ! munissez-vous d'un maillet, d'une perceuse-visseuse, avec des forets à bois et des embouts de vissage et d'une agrafeuse murale, avec des agrafes (12-14mm). | clips/mqa-fr-faq |
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En quoi votre mobilier est-il eco-responsable ? | Notre priorité est de vous fournir des assises éco-responsables avec le moins d'impact possible sur l'environnement l'éco-responsabilité est l'engagement constitutif de notre concept. notre gamme de mobilier est éco-conçu et chaque élément est sélectionné en prenant en compte l'ensemble du cycle de vie de la matière. nous communiquons en toute transparence l'origine de nos matières premières et nos méthodes de fabrication. | clips/mqa-fr-faq |
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Comment votre mobilier durable est-il fabriqué ? | A la commande, nous préparons votre kit à l'atelier, les panneaux de bois sont découpés, les pré-perçages effectués, les quincailleries sélectionnées, le tissu de votre choix transformé en housse et le logo brodé. une fois chez vous, c'est à vous de jouer ! vous recevez un lien vers la notice interactive et vous réalisez votre assise. un souci en cours de route ? contactez-nous | clips/mqa-fr-faq |
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Abonnementen | abonnementen ontkoppelen | [fusion\_builder\_container type="flex" hundred\_percent="no" equal\_height\_columns="no" menu\_anchor="" hide\_on\_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background\_color="" background\_image="" background\_position="center center" background\_repeat="no-repeat" fade="no" background\_parallax="none" parallax\_speed="0.3" video\_mp4="" video\_webm="" video\_ogv="" video\_url="" video\_aspect\_ratio="16:9" video\_loop="yes" video\_mute="yes" overlay\_color="" video\_preview\_image="" border\_color="" border\_style="solid" padding\_top="" padding\_bottom="" padding\_left="" padding\_right=""][fusion\_builder\_row][fusion\_builder\_column type="1\_2" layout="1\_1" background\_position="left top" background\_color="" border\_color="" border\_style="solid" border\_position="all" spacing="yes" background\_image="" background\_repeat="no-repeat" padding\_top="" padding\_right="" padding\_bottom="" padding\_left="" margin\_top="0px" margin\_bottom="0px" class="" id="" animation\_type="" animation\_speed="0.3" animation\_direction="left" hide\_on\_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center\_content="no" last="true" min\_height="" hover\_type="none" link="" border\_sizes\_top="" border\_sizes\_bottom="" border\_sizes\_left="" border\_sizes\_right="" first="true"][fusion\_text]selecteer bij abonnementen het derde systeem dat je wenst te ontkoppelen en selecteer de ‘prullenbak’ en volg de stappen in de app.[/fusion\_text][/fusion\_builder\_column][fusion\_builder\_column type="1\_2" layout="1\_1" background\_position="left top" background\_color="" border\_color="" border\_style="solid" border\_position="all" spacing="yes" background\_image="" background\_repeat="no-repeat" padding\_top="" padding\_right="" padding\_bottom="" padding\_left="" margin\_top="0px" margin\_bottom="0px" class="" id="" animation\_type="" animation\_speed="0.3" animation\_direction="left" hide\_on\_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center\_content="no" last="true" min\_height="" hover\_type="none" link="" border\_sizes\_top="" border\_sizes\_bottom="" border\_sizes\_left="" border\_sizes\_right="" first="true"][fusion\_youtube id="ebswntq9d1e" alignment="" width="" height="" autoplay="false" api\_params="&rel=0&controls=0" title\_attribute="" video\_facade="" hide\_on\_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" css\_id="" /][/fusion\_builder\_column][/fusion\_builder\_row][/fusion\_builder\_container] | clips/mqa-fr-faq |
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Quels magasins vont réouvrir ? | Primark a commencé à réouvrir ses magasins en france le xx mai, conformément aux directives gouvernementales. pour vérifier quels magasins ont à présent réouvert leurs portes, veuillez-vous diriger vers notre localisateur de magasin, ici.
nous allons tenir notre clientèle au courant sur nos réseaux sociaux et notre site officiel. | clips/mqa-fr-faq |
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Avez-vous du gel antibactérien en magasin et où se trouve-t-il ? | Il sera demandé aux clients ne portant pas de gants de se désinfecter les mains en entrant dans le magasin. des comptoirs avec du gel antibactérien seront également à disposition des clients et employés à divers endroits en magasin et en arrière-boutique. | clips/mqa-fr-faq |