instruction
stringlengths 258
364
| agent
stringlengths 50
2.31k
|
|---|---|
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480530 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480530 sind: Problembeschreibung: Lackmangel. ========================================================. Eindaemmung.. Der aktuelle Arbeitsvorrat von Rittal-CSM / aehnlicher Lagerbestand wurde ueberprueft, keine weiteren Faelle gefunden.. Bewusstsein fuer den gemeldeten Fehler wurde dem Entladeteam der Lackieranlage und dem Montageteam vermittelt.. =======================================================. Untersuchung. Das Beschwerdebild zeigt einen Lackmangel in der Ecke des Schranks mit einem schlechten Nacharbeitsversuch.. Die Bediener wurden auf das Problem aufmerksam gemacht.. Die Ursache des Problems liegt darin, dass es falsch auf die Lackierlinie geladen wurde, wodurch die Ablaufoeffnungen an der falschen Stelle waren. Schlechte Nacharbeit wurde dann von der Montage durchgefuehrt, wo es eigentlich zurueck zur Lackierung geschickt werden sollte.. ===========================================================. korrekturmassnahmen. Bewusstsein fuer das gemeldete Problem wurde dem Montage- und Blechbearbeitungsteam mitgeteilt.. SOP zur Beladungstechnik fuer EL-kaesten neu herausgegeben und bestehende sowie neue Bediener erneut geschult. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480611 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480611 wurde folgendes reklamiert: Schlossschild unterschidliches Material. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480611? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480611?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480611 ist: VX25. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480611? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480611?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480611 ist: Artikel falsch. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480611? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480611?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480611 ist: kein Verursacher ermittelbar. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480611? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480611?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480611 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480611? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480611?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480611 ist: VX Anreih-Schranksystem. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480611? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480611?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480611 sind: Hallo Frau Stegmann,. das Problem ist, dass die Artikelnummer C-200342356 SCHRANk_VX_B600XH1600XT500_RAL7035_TROP in silbern. geliefert werden, allerdings beide Schraenke verbunden werden. Befund: Die beiden Schraenke entsprechen nicht der Vorgabe, es soll ein silberner Tropen Griff verbau. t sein. Warum wird 1 Schrank in „weiss“ und der andere in „silbern“ gelief. fert?. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480611 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480611 sind: Reklamationsgrund:. Y128349 hat Schlossschild RAL 7035. Y322688 hat Schlossschild Edelstahl 1.4301. Sofortmassnahme:. Überpruefung der Auftragsunterlagen.. Fehlerursache:. Die Auftragsunterlagen / Spezifikation wurde geprueft.. Nach Ruecksprache mit QM sind beide Varianten zulaessig.. Jedoch wurden hier beide Ausfuehrungen konfiguriert.. Die Reklamation ist daher berechtigt und wird anerkannt.. Massnahme:. Die konfiguration wird fuer Folgeauftraege auf die Stanard Schlossblende abgeaendert.. Vertrieb bitte Ersatz liefern. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480615 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480615 wurde folgendes reklamiert: Geraeusche. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480615? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480615?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480615 ist: System-Klimatisierung. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480615? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480615?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480615 ist: Geraeuschentwicklung. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480615? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480615?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480615 ist: kein Verursacher ermittelbar. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480615? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480615?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480615 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480615? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480615?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480615 ist: SK RTT blue e kÜHLGERÄT DACH 4000W. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480615? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480615?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480615 sind: Abnormales Geraeusch der klimaanlage.. kupferrohr und Aussenabdeckung entfrichtet, Verdampferlamellen und kunststoffbasis im Inneren testweise Resonanzkratzen.. Nach Anpassung des Abstands zwischen dem kupferrohr und der Aussenabdeckung sowie dem Abstand zwischen der kunststoffbasis und den Verdampferlamellen funktioniert die klimaanlage normal. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480615 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480615 sind: Fehlerbeschreibung:. Abnormales Geraeusch der klimaanlage.. Sofortmassnahme(n):. Reibung zwischen kupferrohr und Aussengehaeuse.. kratzen zwischen Verdampferlamelle und kunststoffbasis im Inneren durch Testresonanz.. Nach der Anpassung des Abstands zwischen dem kupferrohr und dem Aussengehaeuse sowie der Distanz zwischen der kunststoffbasis und der Verdampferlamelle funktioniert die klimaanlage normal.. Fehlerursache(n):. Die Ursachen der Fehler sind nicht klar.. Da es sich offenbar um ein Positionierungsproblem handelt und es in zwei verschiedenen Bereichen der Einheit auftritt, kann angenommen werden, dass dieses Fehlalignment durch unsachgemaesse Handhabung der Einheit verursacht wurde, entweder auf logistischer Seite oder waehrend der Installation der Einheit.. Stellungnahme:. kVE. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480665 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480665 wurde folgendes reklamiert: konfigurationsfehler. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480665? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480665?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480665 ist: VX25. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480665? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480665?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480665 ist: Vertrieb Innendienst / Verkauf. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480665? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480665?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480665 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480665? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480665?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480665 ist: VX Anreih-Schranksystem. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480665? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480665?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480665 sind: Die Ausschnitte fuer die Sichtfenster in den Tueren wurde nicht gemacht. Bild siehe DZO. Wie schon telefonisch besprochen haben wir nicht die Moeglichkeit das nachtraeglich zu bearbeiten. Daher benoetigen wir die Tueren neu, wie besprochen bitte priorisieren, da der kunde die Tueren in 3 Wochen spaetestens benoetigt. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480665 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480665 sind: Hallo Thomas,. bitte pruefen, Massnahmen einleiten u. QM abschliessen.. Reklamationsgrund:. Die Ausschnitte fuer die Sichtfenster in den Tueren wurde nicht gemacht.. Sofortmassnahme:. Die Unterlagen wurden geprueft. Es befinden sich keine weiteren Auftraege mit der reklamierten Y-Nr. im Umlauf.. Ursache:. kein Fehler TCC. Fehler VI-IE-T (Team T. Morbitzer).. Das Angebot wurde von VI-IE-T bearbeitet. Der reklamierte WA wurde vom VI angelegt u. an AV umgestellt. Der DIS wurde anschliessend von der AV an TCC umgestellt, damit die Farbe geaendert wird:. bitte folgende Artikel auf Standard Farben aendern:. auf die Standardfarben:. " Schaltschrank + Seitenwand RAL 7035 = Pos. 1+2. " Sockel RAL 9005 = Pos.3+4. Das ist das einzige, dass seitens TCC bearbeitet/geaendert wurde.. Massnahme:. Die reklamierte Y-Nr. muss gesperrt werden. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480808 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480808 wurde folgendes reklamiert: Schliessung streift an Seitenwand. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480808? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480808?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480808 ist: VX IT-Schraenke. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480808? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480808?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480808 ist: Funktionsfehler /-ausfall. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480808? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480808?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480808 ist: kein Verursacher ermittelbar. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480808? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480808?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480808 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480808? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480808?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480808 ist: VX IT 5330.xxx Sonder. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480808? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480808?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480808 sind: Der kunde hat mit WA 234279298 / 110 von uns 4 Sonderschraenke bekommen. Jetzt schickt er uns einen Maengelbericht und erwartet zeitnah eine Loesung. Die Verpackung war in Ordnung. Der Schliessmechanismus der Tuere streift an der Seitenwand ueber die Pulverbeschichtung. und traegt diese ab. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480808 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480808 sind: Reklamationsgrund:. Die Tuer schleift bei Schliessung an der Seitenwand.. Sofortmassnahme:. Überpruefung der Fotos und der aktuellen Produktion.. Fehlerursache:. Eine Beurteilung anhand der Bilder faellt schwer.. 1. Frage: was ist an dem Sonderschrank "Sonder" (auf den Bildern scheint es ein gepulverter Rahmen zu sein, was ist noch Sonder, bzw. weicht von der Serie ab?). 2. Haupt-Problem koennten "nicht masshaltige" Verschlusstangen sein (betrifft hier in erster Linie die Hoehe der Auflaufkufen an den Stangen). konnte dies schon geprueft werden?. Loesungsvorschlag fuer den kunden: i.O.-Verschlussstangen (ggf. sogar etwas nachbearbeitete & einen Lackstift zusenden). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480869 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480869 wurde folgendes reklamiert: Zubehoerbeutel fehlt. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480869? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480869?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480869 ist: VX IT-Schraenke. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480869? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480869?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480869 ist: Werksintern AV / kSO / NC. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480869? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480869?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480869 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480869? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480869?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480869 sind: XFIVX8884HB fehlen das Zubehoerbeutel und der Dichtungsrahmen von den kabeleinfuehrungsplatten. Siehe Bilder. Der kunde hatte 5 Stueck im Einsatz, von denen die kabeleinfuehrungsplatten fehlten. Wir hatten auch 2 Stueck auf Lager, die keine kabeleinfuehrungsplatten und Dichtungen haben. 3 Stueck wurden an einen anderen kunden geliefert, aber es hat noch niemand reklamiert. Ich gehe jedoch stark davon aus, dass sie ebenfalls den gleichen Fehler haben. Bitte ueberpruefen Sie offene Bestellungen mit Y303242 und die Produktionsanweisungen. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480869 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480869 sind: .Zubehoerbeutel fehlt. ************************************************************************. Hiebei handelt es sich um einen AV/Stuecklistenfehler.. Bei der Bearbeitung der Stueckliste wurde vergessen den Zubehoerbeutel manuell in die Stueckliste aufzunehmen.. Dieses ist notwendig, weil der Versandbeutel nicht vom System hergeleitet wird und somit manuell in die Stueckliste eingepflegt werden muss.. Massnahme: Der Verursacher wurde anhand der QM Unterlagen ueber die Reklamation informiert. Die Stueckliste wurde bereits korrigiert. Folgeauftraege wurden ebenfalls geprueft. Die Reklamation wird im naechsten Abteilungsmeeting mit allen Mitarbeitern besprochen. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480888 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480888 wurde folgendes reklamiert: kaeltekreislauf. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480888? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480888?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480888 ist: System-Klimatisierung. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480888? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480888?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480888 ist: Leckage / kaeltemittelverlust. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480888? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480888?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480888 ist: Qualitaetsmanagement. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480888? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480888?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480888 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480888? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480888?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480888 ist: SK Blue e +, Wandanbau, 1600 W. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480888? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480888?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480888 sind: SK 3185830#SN 2022k000178323#EEV Defekt. Undichte im kaeltekreislauf, keine Rep. vor Ort moegl.. - Anlage ueberprueft, keine kuehlleistung vorhanden = Fehler EEV defekt und hohe interne Temperatur wurden angezeigt. - Geraet ist im Teileinbau montiert. - Eingangsspannung Geraet L1-L2; L2-L3 396V und L1-L3 395V bei 50Hz. Umgebungstemperatur ~25°C. - Anlagen mittels elektronischem Lecksuchgeraet Detec auf Undichten geprueft> Geraet zeigt keien Undichten. - Inverterplatine gewechselt> anschliessender Selbsttest = keine Veraenderung.. - Geraet ausgetauscht> anschliessender Probelauf i.O.. - Als Geraet demontiert war, wurden kaeltemitteloel an Verfluessiger wie auch an Verdichter Saugleitung sichtbar. - Geraet wird nach Ruecksprache mit dem koordinator am 16.04. in Clearingstelle verbracht und von dort zur weiteren Pruefung versendet. Technical report kelvin:. Suction Pipe ground leak. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480888 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480888 sind: Fehlerbeschreibung:. kaeltemittelleck im kuehlkreislauf an der Saugleitung des kompressors.. Sofortmassnahme(n):. Interner Service hat das Leck repariert.. Fehlerursache(n):. Labortests haben ergeben, dass das Problem durch Vibrationen der Einheiten verursacht wird.. Bei bestimmten Frequenzbereichen erzeugen die kompressorvibrationen Ermuedungsbrueche an den kaeltemittelleitungen.. Abstellmassnahme(n):. Halterungsloesung aehnlich der von SK3186-3187.. Implementiert in der Produktion am 01.03.22 fuer die Standardversion SK3185.. Fuer die spezielle Aussenversion ab 15.03.22 implementiert.. Fuer die spezielle Edelstahlversion ab 30.04.22 implementiert.. Die reklamierte Einheit ist eine Standard-SK3185, die bereits mit der neuen Halterungsloesung montiert wurde.. Aus diesem Grund wurde diese Reklamation mit dem Ursachenvermerk "kÄLTEMITTELLECk - SAUGLEITUNG - NACH P.A." kodiert.. Das Thema wird von QM auf moegliche zukuenftige Faelle ueberwacht.. Das Vibrationsleckageproblem wurde mit der Unterstuetzung der Halterungsloesung erheblich verbessert, jedoch koennte das bekannte Problem der falschen Installation solcher Halterungen bei Einheiten von Maerz '22 bis September '23 weiterhin Ursache fuer einige Faelle sein. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480896 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480896 wurde folgendes reklamiert: Montagefehler. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480896? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480896?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480896 ist: CPG CP-Gehaeuse. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480896? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480896?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480896 ist: Eckabdeckung fehlt. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480896? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480896?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480896 ist: kulanz. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480896? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480896?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480896 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480896? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480896?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480896 ist: CP OPTIPANEL-BEDIENGEHÄUSE. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480896? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480896?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480896 sind: Der kunde schreibt:##inzwischen haben wir alle 10 Gehaeuse aus dieser Bestellung erhalten. ##Leider hat sich nun jedoch herausgestel. lt, dass 4 der 6 Gehaeuse nicht vollstaendig geliefert wurden. ##Bei 4 Gehaeusen fehlen uns die Abdeckungen an den Ecken (diese fuellen. normalerweis den auf meinem Bild rot markierten Bereich aus): #koennen Sie uns die fehlenden Blenden (4 Sets á 4 Stueck, gesamt also. 16 Blenden) bitte kurzfristig zukommen lassen? #Bei den restlichen 6 Gehaeusen, lagen die Blenden-Sets entsprechend bei. ##Typensch. hild wird beim kunden angefordert. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480896 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480896 sind: Hiermit erhalten Sie das Überpruefungsergebnis Ihrer gemeldeten Reklamation.. Meldungsnummer : 200480896. Materialnummer : Y330106. Auftragsnummer : 234342276/010. Sehr geehrte Damen und Herren,. unser Qualitaetsmanagement hat ihre Reklamation geprueft und ist zu folgendem Ergebnis gekommen:. Fehlerbeschreibung:. Eckabdeckung fehlt.. Typenschilder fehlen.. Sofortmassnahme :. Die Werksinterne Versanddokumentation wurde ueberprueft.. Die Lagerbestaende zu dem Zubehoerbeutel wurden Stichprobenartig ueberprueft.. Fehlerursache :. Der reklamierte Fehler kann seitens Rittal nicht bestaetigt werden.. Nach Sichtung der Versanddokumentation lag bei jedem Einzelnen Artikel sowohl der Zubehoerbeutel, als auch das zugehoerige Typenschild in einem Beutel bei. Das Typenschild wird aufgrund der fehlenden Tuer und Rueckwand von der Fertigung nur lose (in einem entsprechendem Beutel) beigelegt.. Da uns zu dem Thema fehlende Abdeckungen keine weiteren kundenreklamationen bekannt sind, haben wir eine Überpruefung der Lagerbestaende durchgefuehrt.. Auch hier konnte keine Abweichung festgestellt werden.. korrekturmassnahme :. Seitens Rittal RHO werden aufgrund der Ablehnung keine weiteren Ursachen ergriffen.. Verwendungsentscheid:. Die Anfrage auf kulanz wurde positiv bewertet.. Bitte haben Sie Verstaendnis dafuer, dass wir Ihre Reklamation aus oben genannten Gruenden nicht anerkennen koennen.. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit und stehen Ihnen fuer ergaenzende Rueckfragen jederzeit gerne zur Verfuegung. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480947 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480947 wurde folgendes reklamiert: Verdeckter Trapo 1ST 1180.000. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480947? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480947?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480947 ist: AX Kompaktschaltschrank. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480947? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480947?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480947 ist: Artikel beschaedigt. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480947? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480947?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480947 ist: kulanz. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480947? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480947?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480947 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480947? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480947?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480947 sind: Eine Gehaeuseecke inkl. der MPL ist eingedrueckt.. Der Schaden ist erst deutlich geworden, als die Verpackung vor Ort entfernt wurde. |
### Instruction:
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### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480947 sind: Problem:. Verdeckter Schaden. 1ST 1180.000. Sofortmassnahme:. Mitarbeiterunterweisung. Ursache:. Verdeckter Schaden reklamiert spaeter 7 Tage nach Anlieferung.. Massnahme:. Das Lager wurden sensibilisiert und auf das korrekte Handling der Rittal Produkte hingewiesen.. Freundliche Gruesse. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480949 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480949 wurde folgendes reklamiert: kEL EEX schaeumung NIO. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480949? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480949?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480949 ist: KEL Edelstahl. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480949? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480949?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480949 ist: Montagefehler. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480949? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480949?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480949 ist: kunde. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480949? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480949?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480949 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480949? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480949?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480949 ist: kEL EEX-LEERGEHÄUSE. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480949? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480949?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480949 sind: Fehlerbeschreibung kunde:. "... haben wir festgestellt, dass die Dichtung des Deckels an einer Stelle etwas dicker ist. Dadurch kann es vorkommen, dass der Deckel nicht vernuenftig abdichtet? ( Siehe Bilder im Anhang). Wir werden die Gehaeuse nun verwenden, aber in Zukunft sollen die Dichtungen besser und sauberer angebracht werden, da die klemmgehaeuse in ATEX-Geraeten verbaut werden und so mit dicht sein muessen.". |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480949 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480949 sind: Stellungnahme. kunde reklamiert wie folgt:. Wir haben festgestellt, dass die Dichtung des Deckels an einer Stelle etwas dicker ist. Dadurch kann es vorkommen, dass der Deckel nicht vernuenftig abdichtet? ( Siehe Bilder im Anhang). Sofortmassnahmen:. Begutachtung der vom kunden beigefuegten Bilder.. Fehlerursachen:. Anhand der vom kunden beigefuegten Bilder, kann kein Fertigungsfehler festgestellt werden. kunde bemaengelt hier die kopplungsstelle des Silikonschaumes, welche sich Fertigungstechnisch nicht vermeiden laesst, da der Silikonschaum Zaehfluessig ist und somit an der kopplungsstelle (Schaum Anfang / Schaum Ende) nicht ineinander verlaeuft, sondern Überlappt. Die maximale kopplungshoehe, darf laut Zeichnung A0173409kE, 10,3mm betragen.. Aus den genannten Gruenden, muessen wir daher die Reklamation Ablehnen.. Massnahmen:. Da kein Fertigungsfehler vorliegt, werden auch keine weiteren Massnahmen ergriffen. Geschaeumte Silikondichtung wird stetig nach Pruefplan ueberprueft und die Pruefergebnisse in Procella dokumentiert. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480962 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480962 wurde folgendes reklamiert: falsche Schrauben geliefert. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480962? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480962?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480962 ist: CPG CP-Gehaeuse. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480962? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480962?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480962 ist: Artikel falsch. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480962? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480962?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480962 ist: Vertrieb Innendienst / Verkauf. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480962? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480962?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480962 ist: nan. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480962? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480962?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480962 ist: Ersatzteil 2304. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480962? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480962?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480962 sind: wir wollten heute das Ersatzteil einbauen, leider mussten wir feststellen dass die Schraube nicht passt. #Links wird benoetigt, rech. ts wurde geliefert. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480962 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480962 sind: Reklamationsgrund:. Der kunde reklamiert, dass ihm die falschen Schrauben geliefert wurden.. Sofortmassnahme:. Die Unterlagen wurden geprueft. Es befinden sich keine weiteren Auftraege mit der reklamierten Y-Nr. im Umlauf.. Ursache:. Fehler TCC (TD) in der Angebotsphase (Angebot 13033620 / 10).. TCC Mitarbeiter hat versehentlich die falsche Ident-Nr. ausgewaehlt.. Der kunde hatte urspruenglich reklamiert, dass ihm eine Schraube im Gehaeuse CP fehlt. Dies wurde von Herrn Trinkl aufgrund des langen Zeitraums seit Auslieferung abgelehnt.. Der kunde hatte die fehlende Schraube in einem Screenshot in der Email markiert (Befestigungsschraube fuer Gehaeuse-rueckwand 304206).. Daraufhin wurde dem kunden ein Angebot mit einer falschen Schraube angelegt (Schraube fuer Seitenprofile 252039), nach der er auch bestellt hatte.. Die Lieferung zur Auftragsbestaetigung aus Dezember 2023 (WA 234312768/010) hatte der kunde wohl intern verlegt, wodurch dann auch zu dem Thema keine Reklamation erfolgte, sondern eine erneute Bestellung.. Hierzu wurde am 07.03.2024 die gleiche Schraube noch einmal als Bestellung bestaetigt (WA 234385718/010).. Nun hat der kunde versucht die Schraube einzubringen, aber leider wurde das Auftrag von Anfang an nicht mit dem richtigen Material angelegt.. Die erforderliche Schraube hat die Ident.Nr.304206.. Massnahme:. Die reklamierte Y-Nr. muss vom VI gesperrt werden. Der verursachende Mitarbeiter wurde ueber die Reklamation informiert und zu sorgfaeltiger Bearbeitung angehalten. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480985 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480985 wurde folgendes reklamiert: Datenkommunikation 7979335 - Display dunkel. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480985? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480985?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480985 ist: DK Datenkommunikation. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480985? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480985?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480985 ist: Funktionsfehler /-ausfall. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480985? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480985?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480985 ist: Zulieferant. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480985? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480985?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480985 ist: QM - techn.Beanstandung (Produktfehler). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480985? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480985?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480985 ist: VX IT 5311.xxx Sonder. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480985? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480985?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480985 sind: eine im letzten Jahr gelieferte / in Betrieb genommene PDU mit der Seriennummer 31579115 (siehe Bild anbei) ist leider seit einiger Zeit ohne erkennbaren Grund ausgefallen. Das Displays / die LEDs sind alle dunkel / aus. Die PDU wurde bereits an zwei unterschiedlichen 3P/400V Anschluessen angeschlossen, die zweite PDU vom gleichen Typ funktioniert an beiden Stromanschluessen - welche von einer Elektrofachkraft geprueft wurden - problemmlos. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480985 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480985 sind: veranlasse Bitte unter Angabe der Reklamationsnummer die Ruecksendung der reklamierten Teil an die Retouren Stelle nach Rittershausen. |
### Instruction:
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### Response:
| In der Meldung 200480420 wurde folgendes reklamiert: Leckage. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480420? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480420?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480420 ist: Rueckkuehlanlagen. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480420? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480420?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480420 ist: Leckage / kaeltemittelverlust. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480420? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480420?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480420 ist: kein Verursacher ermittelbar. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480420? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480420?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480420 ist: QM - techn.Beanstandung. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480420? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480420?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480420 sind: Das untere Rohr der ALP war gebrochen, der Techniker schweisste es und fuegte kaeltemittel hinzu, die kaeltemaschine wurde in einen guten Zustand versetzt. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480420 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480420 sind: 1.Fehlerbeschreibung // Fehlerbeschreibung:. Gebrochene kaeltemittelleitung, die das Verdampferrohr mit dem Heissgas-Bypassventil verbindet.. 2.Sofortmassnahme(n) // Sofortige Eindaemmungsmassnahme(n):. Der Servicepartner hat das Geraet vor Ort repariert.. 3.Fehlerursache(n) / Root cause(s):. Hoechstwahrscheinlich handelt es sich um einen Fall von enormen Transportbedingungen, die die Rohrverbindung des Heissgasbypasses stark beansprucht haben, wodurch der Bruch entstand.. Auch wenn das Produktionsdatum des Geraets vor dem offiziellen Datum der Einfuehrung der Praeventionsserie (11.09.23) liegt, ist diese neue Loesung bereits vorhanden (einige Geraete wurden auch fuer Labortests gebaut, die auf jeden Fall die Robustheit der neuen Loesung bestaetigten). Wie gesagt, es kann nicht 100%ig ausgeschlossen werden, dass eine bestimmte grosse Transportbedingung das Problem verursacht hat.. 4.Abstellmassnahme(n) / Permanente Abhilfemassnahme(n):. Die Loetung des kupferrohrs des Heissgaskaeltemittels an das Verdampferrohr wurde verbessert: von einer "kurvenloetung" zu einer "T-Loetung", um die Festigkeit der Loetung zu erhoehen.. Die Vorbeugungsmassnahmen wurden in der RCS-Produktion seit dem 11.09.23 umgesetzt.. Bisher sind keine weiteren Faelle mit demselben Problem aufgetreten (' in jedem Fall kann dies als starke Verbesserung gewertet werden). |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung reklamiert? La réclamation aufwies est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was wurde in der Meldung 200480488 reklamiert?.
### Response:
| In der Meldung 200480488 wurde folgendes reklamiert: E-Ventil. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480488? La réclamation ergreifen est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welches Produkt ist betroffen bei der Meldung 200480488?.
### Response:
| Das betroffene Produkt bei der Meldung 200480488 ist: System-Klimatisierung. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480488? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Fehlerart bei der Meldung 200480488?.
### Response:
| Die Fehlerart bei der Meldung 200480488 ist: Funktionsfehler /-ausfall. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480488? La réclamation Problemlösung est une référence unique attribuée à chaque demande client. Wer ist der Ursacher bei der Meldung 200480488?.
### Response:
| Der Ursacher bei der Meldung 200480488 ist: kein Verursacher ermittelbar. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480488? La réclamation Problems est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welcher Arbeitsplatz ist betroffen bei der Meldung 200480488?.
### Response:
| Der betroffene Arbeitsplatz bei der Meldung 200480488 ist: nan. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480488? La réclamation Materials est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was ist die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480488?.
### Response:
| Die Materialkurzbeschreibung bei der Meldung 200480488 ist: SK Blue e +, Wandanbau, 1600. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung 200480488? La réclamation Reklamation est une référence unique attribuée à chaque demande client. Was sind die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480488?.
### Response:
| Die zusätzlichen Fragen in der Meldung 200480488 sind: Expansionswert defekt Techniker setzt das Expansionsventil wieder ein, Fehler verschwunden. Beobachten Sie eine halbe Stunde, Test-klimaanlage funktioniert einwandfrei. in Zukunft, klimaanlage erscheinen Expansionswert defekt, vielleicht muessen wir eine neue Expansion Wert aendern. |
### Instruction:
Vous êtes un assistant pour le service client, aidant à traiter les réclamations. Die Meldung ergriffen? La réclamation wurde est une référence unique attribuée à chaque demande client. Welche Maßnahmen wurden in der Meldung 200480488 ergriffen?.
### Response:
| Die Maßnahmen in der Meldung 200480488 sind: 1. Stoerungsbeschreibung:. Ausdehnungswert defekt.. 2. sofortige Eingrenzungsmassnahme(n):. Techniker setzt das Expansionsventil wieder ein, Fehler behoben.. 3. Grundursache(n):. Unbekannt.. 4.Stellungnahme:. Es kann keine Ursache festgestellt werden. |