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아이디 이름 말고 아이디 혹시 모르시면 휴대폰 번호 말씀해주시겠어요?

학생회원님 휴대폰 번호 맞으신가요? 그 교재 (2권)/(두 권).

혹시 맞으실까요?

교재랑 그 다음에 워크북까지 다 재구매 요청 하시는 거 맞으시죠?

아네 우선 말씀해주신 내용 확인 도와드릴게요 잠시만 기다려주세요.

n/ 아 네어머님 확인 감사드리구요 이거 제가 장바구니 담아 드릴께요 지금.

확인해주시고 구매 진행해주시면 되겠습니다.

그 이게 그 동안에 그 못 찾았잖아요 ((그래서)) 연장은 혹시 안될까요?

ㅇ/ 잠시만 기다려주세요. (())네.

아 여보세요?

아예 어머님 일단 장바구니에 담아드렸고 이거 수강기간 연장 관련해서.

네 그 연장 진행하는 거 관련해서 제가 한번 확인해보고.

기간 확인해보((고))

연락을 드리도록 할게요.

그리고 여기 그때 그 그때가 언제지? 계속 이거 지금 번호도 남겨놓고 전화도 달라고 그렇게 했는데도.

지금 몇달 지금 계속 연결도 안되고 해가지고요.

ㅇ/ 그때 어마 아마 그 어머님께서 문의 주셨을 때 이제 좀 네 콜량이 많았던 시기로 확인이 돼요 그 예약콜 남겨주셨던.

ㅇ/ 지금 보니까 (()) (2월)/(이 월). (1달)/(한 달)전 맞으시죠?

ㅇ/ 요 부분에 있어서 한번 (())참고해서 네네.

알겠습니다 좀 부탁드릴께요.

참고해서 다시 연락드리도록 하겠습니다.

네 감사합니다.

네 어머니 저희 확인하고 다시 연락드렸어요.

네. 저희 이거 금액 환그 안내를 드렸던 게 (잠)시만요.

네 처음에 어 삼십 수강 기간으로 해하셨을 때.

네 제가 안내드린 금액이 수강권만 해서 삼십 칠만 육천 삼백 육십 원 안내해드렸는데.

일단은 이 금액 말고 저희가 수강권만 해서 사십 팔만 육천 오백 칠십 일 원 이렇게 해드릴 거예요.

그 여기서 회원님께서

십 구만 이천 육백 원 그 교재켓이 남은 거

그거랑 ((이))제 무료배송 한번 들어가신 적 있어요

그거 이천 사백 원 차감되시면.

저희가 육십 칠만 육천 칠백 칠십이랑 현금 환불 가능하세요.

네 그렇게 처리해주시면 감사하겠습니다.

네 회원님 그러시면 제가 현금환불 정보가 필요해서 은행명이 어떻게 되실까요?

네 맞으세요?

((회원))님 이거 등록되셔 가지고 저희 일괄 처리되셔 가지고

화요일날 저녁 여섯 시 이후에 통장 확인 부탁드릴게요

네 감사합니다.

아 네 안녕하세요 저기 저.

제가 저 아이가 이제 공부 못하겠다 그래서 환불 신청한 게 있는데요.

예 그거를 좀 다시 오늘 원래 환불 금액이 들어오는 날짜로 알고 있는데.

그걸 그냥 취소 다시 취소할 수 있는지 한번 여쭤 보려고요.

흠 회원님 이거 (3월)/(삼 월) (15일)/(십 오 일)날 환불 승인 떨어진 거라서 이제 난 거라서.

네 다시 뭐 철회는 어려우세요.

그날 저기 된 거라서요

그러면 지금 이제 (n)/(엔)수생인데.

그 공부를 할 수 있는 방법이.

네 결, 구매가 어려우시고 그냥 일반 (3)/(삼)학년 거 구매해주셔야 돼요.

아 고(3)/(삼)으로는 돼요?

고 (3)/(삼)이 아니어도 그냥 고(3)/(삼) 걸로 그냥 하면 돼요?

네네 그냥 고(3)/(삼) 걸로 하시면 돼요 왜냐하면.

ㅇ/ ((xx))(two)/(투) 를 끊으셔도 똑같아요 그냥 (1)/(일) (2)/(이) (3)/(삼) 학년 다 보실 수 있는 거라서.

아예 알겠습니다 아이고.

o/ 감사합니다 예.

학습지원센터입니다 무엇을 도와드릴까요?

아네 안녕하세요 방금 그 카드 결제로 교재를 결재했는데.

잘못 그 선택해 가지고 다시 취소하고 다시 결제하고 싶은데.

그러면은 회원님 아이디가 어떻게 되세요?

구매하신 건가요?

그 잘못 선택했어요 그.

잘못 선택하셨다고요?

그러면은.

회원님은 정보 확인하고 취소해 드리려고 하는데.

o/ 이메일 주소랑 생년월일 어떻게 되시나요?

아네네 소중한 정보 확인 감사드리고요.

오늘 결제하셨던 거는.

(10만 7000원)/(십만 칠천원) 카드 취소 진행할 거고요.

카드취소

당일내로 카드 취소 진행되세요.

네 그러면은 그 사이트에서 (1시간)/(한 시간) 정도 후에 확인 부탁드릴게요.

네 그럼 바로 지금 다시 결제를 하나 할 수 있나요?

어 취소처리가 (1시간)/(한 시간) 정도 되니까 (1시간)/(한 시간)후에 해주시면 더 나으세요.

아 네 알겠습니다.

감사합니다.

감사합니다.

교재 주문한 거 어 환불하려 그러는데.

교재 주문하신 거요?

n/ 아 이 교재는 다른 걸로 다른 번호로 배송했는데.

((그니까)) 그 연락처요 회원가입하셨던.

잠시만 아 잠시만요.

이 번호론 조회가 안되세요.

네 이거 이때 쓴 번호가 다른 번호로 했거든요.

이가 그거를 확인을 해주셔야 돼요.

생년월일 어떻게 되세요?

어떤 교재를 말씀하시는 걸까요?

저 (3개)/(세 개)결제했는데

개념완성 교재 (2개)/(두 개)랑

회원님 지금 회원님께서 불러주신

정보로는 저희가 (20)/(이십)년도 (10월)/(시 월) (22일)/(이십 이 일)에 구매하시고 그 이후로는 없으시거든요.

이 아이디가 아니신 거 같아요.

뭐 확인하시고 다시 연락 주셔야 돼요.

아이디를 빌려가지고 책을 주문을 한 건데

그럼 그 본인이 연락을 주셔야 돼요

알겠습니다

네 감사합니다

아, 예. 제가 방금 그 책 주문을 했는데요.

네. 결제까지 끝났는데, 그 한 책을 잘못 신청해서,

그 결제 취소해 주시면 다시 신청하려고 하거든요.

아, 네. 그러시면 정확한 안내를 위해서 학생 회원님 아이디 한 번 말씀 부탁드릴게요.

아, 네. 지금 오늘 결제 하신 거 확인 되시는데요.