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KT AI Contact Center의 업무 프로세스에서 고객사PT 및 견적 제출 단계는 어떤 과정을 포함하고 있습니까?

고객사PT 및 견적 제출 단계는 제안, 컨설팅, 체크리스트 및 요청사항 작성을 포함하고 있습니다.

AICC 청약 프로세스에서 청약서 접수 단계는 어떤 시스템을 통해 이루어집니까?

AICC 청약 프로세스에서 청약서 접수 단계는 KOS B2B > Bizon 시스템을 통해 이루어집니다.

보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?

보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 기업인터넷전화 biz입니다.

보이스봇용 인터넷전화 청약 시, 어떤 서비스 유형을 반드시 구분해야 합니까?

보이스봇용 인터넷전화 청약 시, AICC서비스 유형을 반드시 구분해야 합니다.

보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 하나는 무엇입니까?

보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 하나는 스마트메시지biz입니다.

보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 두 가지 옵션은 무엇입니까?

보이스봇과 고객사 간의 호전환을 위해 필요한 두 가지 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.

KT 기업서비스 신청서 작성 시 필요한 구비서류 중 법인사업자가 제출해야 하는 서류는 무엇입니까?

법인사업자는 사업자등록증, 대표자 신분증, 법인인감증명, 위임장, 대리인 신분증을 제출해야 합니다.

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시 선택할 수 있는 요금제 중 가장 많은 무료 통화분을 제공하는 요금제는 무엇입니까?

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시 선택할 수 있는 요금제 중 가장 많은 무료 통화분을 제공하는 요금제는 유무선 1,700분(5만원) 요금제입니다.

KT AI Contact Center 신청서에서 고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)의 서비스 이용료는 얼마입니까?

고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)의 서비스 이용료는 330,000원입니다.

KT AI Contact Center 청약서 접수 방법에 따르면, AICC(보이스봇/챗봇) 상품의 청약을 위해 어떤 절차를 따라야 합니까?

AICC(보이스봇/챗봇) 상품의 청약을 위해서는 KOS-Portal에 접속하여 KOS B2B를 선택, 상단 메뉴 중 Bizon을 클릭한 후 SO요청관리에서 SO요청등록을 선택하고 상품명 AICC(보이스봇/챗봇)을 선택해야 합니다.

AICC 서비스 개통 프로세스에서 최종 검수 완료 후 어떤 단계가 진행됩니까?

최종 검수 완료 후 과금 시작 단계가 진행됩니다.

KT AI Contact Center 서비스 이용통보서에 따르면, 고객이 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 어떻게 처리되나요?

이용통보서 수령 후 7일 내 별도 사유 없이 검수 완료가 되지 않은 경우, 이용약관에 따라 자동 검수 완료 처리됩니다.

테이블매니저 연동형 서비스를 이용하기 위해 필요한 API 가입은 무엇입니까?

테이블매니저 연동형 서비스를 이용하기 위해 필요한 API 가입은 통화매니저 API 가입입니다.

보이스봇용 Centrex 전화번호가 설정되면 어떤 절차를 따라야 합니까?

보이스봇용 Centrex 전화번호가 설정되면 AICC 청약서에 해당 전화번호를 기재하여 KOS B2B>Bizon>AICC를 선택 후 청약서를 접수해야 합니다.

보이스봇 저작이 완료된 후 고객이 직접 콜테스트를 진행할 수 있도록 하는 과정은 무엇입니까?

저작이 완료되면 보이스봇용 회선을 준공처리하고 보이스봇과 콜테스트를 진행한 후, 고객에게 1차 검수요청(이용통보서)을 전달하여 고객이 직접 콜테스트를 진행할 수 있도록 한다.

KT 보이스봇을 사용하기 위해 필요한 인터넷 전화 서비스는 무엇입니까?

KT 보이스봇은 기본적으로 KT인터넷전화(Biz인터넷전화 또는 센트릭스)와 연동하여 서비스를 제공합니다.

타사 또는 종속 번호로 발신번호알리미 서비스를 이용하고 싶을 때 필요한 절차는 무엇입니까?

타사 또는 종속 번호로는 발신번호알리미 서비스 신청이 불가하며, 본점 또는 단독 자사 번호로 번호이동 또는 신규 개통 후 해당 번호로 발신정보알리미 서비스를 이용할 수 있습니다.

AI보이스봇이 모르는 질문에 대응하는 방식은 무엇입니까?

AI보이스봇이 모르는 질문이나 고객의 대화 의도가 파악되지 않는 상황이 반복되는 경우 별도 지정된 담당자(상담사)가 응대 가능한 번호로 전화를 연결해 주는 '호전환 처리' 방식으로 대응합니다.

보이스봇에서 문자 메시지를 보낼 수 있는 조건은 무엇입니까?

보이스봇에서 문자 메시지를 보낼 수 있는 조건은 AICC청약 시 스마트메시지biz에 가입하는 것입니다.

보이스봇 아웃바운드 서비스에서 하루에 한 회선으로 몇 명과 통화할 수 있습니까?

보이스봇 아웃바운드 서비스에서 하루에 한 회선으로 160명과 통화할 수 있습니다.

디지털서비스전문계약제도를 통해 공공기관 계약 시 어떤 방식으로 계약 진행이 가능한가요?

디지털서비스전문계약제도를 통해 공공기관 계약 시 디지털서비스 전용몰 카탈로그 계약 또는 디지털서비스 이용지원시스템을 통해 계약 진행이 가능합니다.

VPN 설치 후 확인해야 할 사항 중 하나는 무엇입니까?

VPN 설치 후 VPN과 A'CenCloud 회선의 접속 및 통화 가능 여부를 확인해야 합니다.

멀티테넌트 설정을 위해 필요한 증빙 서류는 무엇입니까?

멀티테넌트 설정을 위해 필요한 증빙 서류는 동일 사업자등록번호 등 동일 법인임을 증명하는 서류입니다.

멀티테넌트 설정에서 하위 테넌트 등록을 위해 필요한 증빙 파일은 무엇입니까?

멀티테넌트 설정에서 하위 테넌트 등록을 위해 필요한 증빙 파일은 가입증명원입니다.

비즈나루 시스템을 통해 해지 정보가 연동 제공되는 서비스 포털의 이름은 무엇입니까?

비즈나루 해지 정보는 A'CenCloud 서비스 포털로 연동 제공 됩니다.

CCaaS AI 보이스 베이직요금제의 월 이용료는 얼마입니까?

CCaaS AI 보이스 베이직요금제의 월 이용료는 300,000 원입니다.

일시정지 해제 요청 접수 시, 시스템은 어떻게 처리하나요?

고객의 온라인 '일시정지 해제' 요청 접수시, 시스템은 즉시 일시정지 해제 처리를 진행합니다.

SoIP 회선이 직권 이용정지된 경우 A'CenCloud 서비스의 제공 가능 여부는 어떻게 되나요?

SoIP 회선이 직권 이용정지된 경우 A'CenCloud 서비스 제공이 불가능합니다.

KT에서 제공하는 A'CenCloud 서비스 해지 시 고객이 유의해야 할 사항은 무엇입니까?

KT에서 제공하는 A'CenCloud 서비스 해지 시 고객은 별도 청약한 서비스에 대한 별도 해지, 필요한 데이터의 백업, 그리고 약정기간 만료 전 해지 시 위약금 발생에 유의해야 합니다.

A'CenCloud에서 발신번호를 변경하고자 할 때 필요한 절차는 무엇입니까?

A'CenCloud에서 발신번호를 변경하고자 할 때는 운영협력사가 '통신사실이용증명원'을 첨부하고 관리자 승인을 받아야 합니다.

CCaaS AI 보이스 베이직요금제의 월 단가는 얼마입니까?

CCaaS AI 보이스 베이직요금제의 월 단가는 300,000원입니다.

명의변경을 위해 제출해야 하는 첨부 서류에는 어떤 것들이 포함되어야 합니까?

명의변경을 위해 제출해야 하는 첨부 서류에는 양도인/양수인에게 서비스 이용 권한/책임의 포괄적 권한 승계를 동의하는 서면 동의서와 부서/기관 통합, 합병, 영업양수 등을 증명하는 관련 자료가 포함되어야 합니다.

기업고객센터의 1선 대응이 어려운 VOC의 경우 어떤 절차를 따라 처리하나요?

기업고객센터의 1선 대응이 어려운 VOC의 경우, 운영협력사의 CS 담당자가 2선 대응하며, 즉각적인 답변이 어려운 경우 관련 담당자에게 세부사항을 확인한 후 고객에게 확인결과를 공지하기 위한 Call Back을 합니다.

운영협력사 CS담당자는 고객 VOC 처리 결과를 어떻게 관리해야 합니까?

운영협력사 CS담당자는 고객 VOC 처리 결과를 A'CenCloud 포털을 통하여 등록하고 관리해야 합니다.

KT A'CenCloud와 3rd파티의 장애 대응 업무 프로세스에서 각각의 역할은 무엇입니까?

KT A'CenCloud는 전체 서비스 장애 처리를 총괄 관리하며, 3rd파티는 각사의 솔루션 장애 처리 및 원인 분석/보고를 담당합니다.

KT A'CenCloud 운영협력사의 장애 처리 절차 중 1단계에서 처리하는 문제의 유형은 무엇입니까?

1단계에서는 단순 오류와 작동 미숙 등의 단순 문제를 처리합니다.

과금 정보 조회 서비스에서 과금 내역은 어떻게 취합되나요?

과금 정보 조회 서비스에서는 서비스별/고객사별로 과금 내역을 취합하여 정산합니다.

CCaaS 운영총괄에서 주간업무 보고는 몇 회 진행되나요?

CCaaS 운영총괄에서 주간업무 보고는 주 1 회 진행됩니다.

A'CenCloud SO 컨설팅 체크리스트 양식에 따라 보고해야 하는 필수 첨부 항목은 무엇입니까?

필수 첨부 항목은 보이스봇/챗봇 표준시나리오 템플릿(엑셀)을 참고한 1차 고객 제안용 분석/기획 시나리오입니다.

영업기회 전환 시 필요한 기대매출액(VAT별도)은 얼마입니까?

영업기회 전환 시 필요한 기대매출액(VAT별도)은 1,000,000원입니다.

KT에서 비표준 견적의 경우 어떤 절차를 거쳐야 하며, 미첨부 시 어떤 조치가 취해지나요?

KT에서 비표준 견적의 경우 견적서를 첨부하여 SO 요청해야 하며, 견적서 미첨부 시 반려처리됩니다.

A'CenCloud 서비스의 청약/컨설팅 업무 프로세스에서 온라인으로 청약을 진행할 때 어떤 단계를 거치게 됩니까?

온라인으로 청약을 진행할 때는 회사관리자 로그인, 온라인 컨설팅 신청, 온라인 견적서 확인, 온라인 청약의 단계를 거치게 됩니다.

A'CenCloud 관리자 포털에서 청약신청관리 대시보드를 통해 확인할 수 있는 정보 중 하나는 무엇입니까?

A'CenCloud 관리자 포털에서 청약신청관리 대시보드를 통해 청약접수 목록 및 진행현황을 확인할 수 있습니다.

A'CenCloud 서비스 포털에서 회원가입 후 청약을 진행할 때 필요한 첫 번째 단계는 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스 포털에서 회원가입 후 청약을 진행할 때 필요한 첫 번째 단계는 회선여부 조회입니다.

A'Cen Cloud 서비스 신청서를 다운로드 받을 수 있는 경로는 어디입니까?

A'Cen Cloud 서비스 신청서는 kt Enterprise>고객지원>신청서> kt A'CenCloud 신청서에서 다운로드 받을 수 있습니다.

KT A'Cen Cloud 서비스 이용 시 계약기간 이내 해지할 경우 어떤 조치를 취해야 하나요?

계약기간 이내 해지 시 이용약관에 따라 위약금을 납부해야 하며, 정기계약의 조건으로 부여된 추가혜택을 반환해야 합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스에서 개인정보 처리를 위해 재위탁하는 업무 중 하나는 무엇입니까?

KT A'Cen Cloud 서비스에서는 가입, 해지, 변경, 요금수납, 고객센터 운영, 고객상담, 고객만족도조사 등의 업무를 재위탁하고 있습니다.

KT A'Cen Cloud 개인정보 활용 동의서에서 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 경우 어떤 제약이 있을 수 있습니까?

동의를 거부할 경우 서비스 가입에 제약이 있을 수 있습니다.

'케이티'가 개인정보 처리 위탁 계약을 해지할 수 있는 조건 중 하나는 무엇입니까?

'케이티'는 상대방이 본 계약에 따른 의무를 위반하여 30일의 기간을 두고 그 최고하였음에도 불구하고 시정되지 않은 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

A'CenCloud 서비스 포털에서 컨택센터 개통 요청 후 얼마나 지나면 고객 검수가 이루어져야 합니까?

개통 요청 후 15일 후에 고객 검수가 이루어져야 합니다.

상담센터 설정가이드에서 상담센터 운영을 위해 등록해야 하는 코드들은 무엇입니까?

상담센터 운영을 위해 등록해야 하는 코드들은 상담업무코드, 이석코드, 직무코드, 직급코드입니다.

상담센터에서 사용하는 IVR 시나리오 관리 시, 어떤 파일 형식들이 업로드 가능합니까?

IVR 시나리오 관리에서는 tts, mp3, mp4, wav 파일 형식들이 업로드 가능합니다.

상담센터의 챗팅 업무시간 설정은 어떻게 관리됩니까?

챗팅 업무시간은 월요일부터 일요일까지 각각 관리할 수 있으며, 설정된 시간과 안내 인사말이 IVR 시나리오에 노출됩니다.

상담센터 개통 후 검수 확인을 완료해야 하는 기간은 몇 일 이내입니까?

상담센터 개통 후 검수 확인을 완료해야 하는 기간은 15일 이내입니다.

A'Cen Inside 서비스 청약 전 필요한 사전 검증 절차에는 어떤 내용이 포함되어 있습니까?

A'Cen Inside 서비스 청약 전 필요한 사전 검증 절차에는 상호 API 연동 테스트 및 검증, 상호 IP 정보 확인, 방화벽 정책 허용 및 접근 테스트가 포함되어 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 구성 요소에는 어떤 것들이 포함되어 있습니까?

A'Cen Cloud 서비스의 구성 요소에는 콜인프라, 상담어플리케이션, AI솔루션 등이 포함되어 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스에 가입할 수 있는 대상은 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스에는 개인사업자, 법인사업자, 공공기관에서 가입 및 신청이 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스에 가입하기 위해 필요한 사전 조건은 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스에 가입하기 위해서는 인터넷과 biz인터넷전화_A'Cen Cloud 회선이 가입되어 있어야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입 시 명의자와 SoIP명의자간의 관계가 동일해야 하는 경우에는 어떤 예외사항이 적용됩니까?

법인사업자는 업무위탁계약서를 첨부하여 상호협력관계가 증명된 경우와 개인사업자는 가족관계증명서를 첨부하여 상호협력관계가 증명된 경우에 예외사항이 적용됩니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입 시 이용자는 어떤 유형의 계약을 맺어야 합니다?

A'Cen Cloud 서비스 가입 시 이용자는 KT와 개인정보처리 업무에 대한 위·수탁 계약을 맺어야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 가입을 위한 오프라인 청약 방법에는 어떤 것들이 있습니까?

A'Cen Cloud 서비스 오프라인 청약은 100번, KT고객센터, KT영업사원을 통해 신청 가능합니다.

A'Cen Cloud 포털에서 직접 청약을 신청할 때 필요한 기본 구비서류는 무엇입니까?

A'Cen Cloud 신청서와 개인사업자 또는 법인사업자 별로 필요한 서류가 있습니다.

개인사업자 신청 시 필요한 서류는 무엇입니까?

개인사업자 신청 시 필요한 서류는 개인사업자 신청서, 본인 신분증, 사업자등록증입니다.

A'Cen Cloud 서비스 컨설팅을 신청하는 방법에는 어떤 것들이 있나요?

A'Cen Cloud 서비스 컨설팅은 A'Cen Cloud 서비스 포털에서 직접 신청하거나, 기업고객센터 콜센터 또는 KT영업사원을 통해 요청할 수 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스 요금제는 어떻게 구성되어 있나요?

A'Cen Cloud 서비스 요금제에 대한 구체적인 정보는 제공된 문맥에서 확인할 수 없습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 요금 상품 범위는 어떻게 되나요?

A'Cen Cloud 서비스의 요금 상품은 1회선에 월 5만원부터 15회선+AI(보이스봇)서비스 200만원대까지 다양합니다.

A'Cen Cloud 서비스 상품의 청약 후 변경 가능 여부는 어떻게 되나요?

A'Cen Cloud 서비스 상품은 청약 후, 청약상품 변경 및 상품 수량 확대 변경은 불가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스에서 사용된 대표 발신/착신번호, 보이스봇 연동번호, 스마트메시지 발신번호는 포털에서 변경 가능한가요?

네. A'Cen Cloud 서비스에서 사용된 대표 발신/착신번호, 보이스봇 연동번호, 스마트메시지 발신번호 변경은 A'Cen Cloud 포털에서 변경 설정 가능합니다.

보이스봇 연동번호 변경을 위해 사용자는 어떤 절차를 따라야 합니까?

보이스봇 연동번호 변경을 위해서는 포털에서 고객 보유 번호 자원 조회 후 해당 번호를 선택해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스에서 커스터마이즈 협정가가 적용되는 항목은 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈가 적용되는 항목으로는 아래와 같습니다.

고객사 기보유 콜인프라와 연동하는 커스터마이즈 상담 솔루션의 예를 들어 설명해 주세요.

IPCC 등 고객사 기보유 콜인프라와 연동하는 커스터마이즈 상담 솔루션의 예로는 고객 DB 연동 등이 있습니다.

챗봇 커스터마이징 비용의 분납 가능한 종류에는 어떤 것들이 있습니까?

챗봇 커스터마이징 비용의 분납 가능한 종류에는 1회 분납, 3회 분납, 6회 분납, 12회 분납이 있습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 부가서비스 항목으로 신청하여 사용할 수 있는 것은 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 부가서비스 항목으로는 녹취, 소프트폰, 스마트메시지가 있습니다.

A'Cen Cloud 녹취 서비스의 월 요금은 얼마이며, 어떤 할인이 적용 가능한가요?

A'Cen Cloud 녹취 서비스의 월 요금은 50GB당 11,000원이며, 약정할인이 적용 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 각각 어떻게 되나요?

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15%로 되어 있습니다.

약정기간 만료 후 이용계약이 자동 연장될 때 적용되는 할인율은 어떻게 되나요?

약정기간 만료 후, 이용계약이 자동 연장될 때는 최초 계약기간의 할인율을 유지합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인율은 20회선 이상일 때 얼마입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인율은 20회선 이상일 때 25%입니다.

A'Cen Cloud 상담팩 소호 보이스팩 2회선과 A'Cen Cloud 상담서비스 보이스프리미엄 5회선을 청약할 경우, 최대 몇 회선까지 다량회선 할인이 적용되나요?

A'Cen Cloud 상담팩 소호 보이스팩 2회선과 A'Cen Cloud 상담서비스 보이스프리미엄 5회선을 청약할 경우, 최대 5회선까지 다량회선 할인이 적용됩니다.

상담서비스에서 상담 Assist가 포함된 상품과 포함되지 않은 상품의 차이점은 무엇입니까?

상담 Assist가 포함된 상품은 상담 Assist 기능이 포함되어 있으며, 포함되지 않은 상품은 상담 Assist 기능이 없습니다.

상담팩과 보이스봇팩을 동시에 청약할 경우, 각 서비스에 대해 어떤 조치가 필요합니까?

상담팩과 보이스봇팩을 동시에 청약할 경우, 각각의 서비스는 별도의 대표번호 지정이 필요합니다.

보이스봇/챗봇/커스터마이즈 상품의 일시정지 신청은 어떤 방법으로 가능한가요?

보이스봇/챗봇/커스터마이즈 상품의 일시정지는 온라인, 오프라인으로 신청 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스포털에서 일시정지 신청을 하기 위한 접속 경로는 어떻게 되나요?

A'Cen Cloud 서비스포털에서 일시정지 신청을 하기 위한 접속 경로는 사용자 콘솔 > 신청현황 > 서비스현황 > 서비스변경 > 일시정지 신청/해지(가입)입니다.

고객 미납 등의 경우 약관에 의거 어떤 조치가 가능한가요?

고객 미납 등의 경우는 약관에 의거 직권으로 중지/정지 처리가 가능합니다.

일시정지 서비스를 이용할 때 최대 연간 몇 회까지 가능합니까?

일시정지 서비스는 최대 연간 2회까지 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 계약승계나 명의변경은 가능한가요?

A'Cen Cloud 서비스의 계약승계나 명의변경은 가능합니다.

KT영업채널을 통해 명의변경을 신청할 때 필요한 추가 서류는 무엇입니까?

명의변경을 신청할 때 필요한 추가 서류는 양도/양수인에 서비스 이용 권한/책임의 포괄적 권한 승계를 동의하는 서면 동의서와 부서/기관 통합, 합병, 영업양수 등을 증명하는 관련 자료입니다.

서비스 이용권한을 양도할 경우, 양도인과 양수인은 어떤 법적 의무를 준수해야 합니까?

서비스 이용권한을 양도할 경우, 양도인과 양수인은 개인정보 이전과 관련한 개인정보보호법상 의무를 준수해야 합니다.

명의변경 시 양도인에게 어떤 요금이 청구되며, 양수인은 무엇을 승계하게 됩니까?

명의변경 시, 양도인 특화 커스터마이즈 요금은 명의 양도인에게 일시불로 청구되며, 명의 양수인은 서비스 이용기간 및 서비스 약정에 따른 위약금에 대한 권리의무를 승계하게 됩니다.

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수 과정에서 고객이 수행해야 하는 단계는 무엇입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수 과정에서 고객은 서비스 이상 유무를 확인하고 이상이 없을 경우 검수 완료 처리를 해야 합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때 어떻게 해야 하나요?

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정에서 이상이 있거나 수정요청 사항이 있는 경우는 1:1문의를 통해 수정요청을 하시면 됩니다.

KT A'Cen Cloud 사용 중인 biz 인터넷전화에서 전국대표번호로 어떤 번호를 사용할 수 있습니까?

1588 등 전국대표의 착신번호로 사용 가능합니다.

기업인터넷전화 Biz와 동일하게 고객사측에 별도의 장비가 설치되는 상품인가요?

고객측에 별도의 장비가 설치되지 않습니다.

상담 AP와 보이스봇을 동시에 사용할 경우, 콜 인입 시 보이스봇이 최초로 응대하도록 설정할 수 있나요?

네, 가능합니다.

상담센터에서 통화대기 기능을 설정할 수 있는 메뉴 경로는 어디입니까?

상담센터에서 통화대기 기능을 설정할 수 있는 메뉴 경로는 상담센터관리>센터 기본운영정보관리>IVR 시나리오관리>상담지연멘트입니다.

해당 문서의 '서비스 정산 및 과금' 섹션에서 다루는 주요 내용은 무엇입니까?

문서에서 '서비스 정산 및 과금' 섹션의 주요 내용은 서비스 이용에 대한 정산 및 과금 절차를 설명합니다.

A'CenCloud 서비스에서 제공하는 AI Managed / BPO 서비스의 주요 기능은 무엇입니까?

A'CenCloud 서비스에서 제공하는 AI Managed / BPO 서비스의 주요 기능은 AI 모델의 성능을 유지하고 최적의 AI 솔루션 활용방안을 컨설팅하는 것입니다.

A'CenCloud 서비스 중 보이스 프리미엄 요금제에 포함된 기능은 무엇입니까?

보이스 프리미엄 요금제에는 IPCC, 상담 AP(전화상담 Only), 실시간대화록 (STT), 상담 Assist가 포함되어 있습니다.

멀티모달 상담서비스_베이직과 멀티모달 상담서비스_프리미엄의 차이점은 무엇입니까?

멀티모달 상담서비스_베이직은 IVR과 연계하여 음성과 독립적으로 보이는 ARS 서비스를 제공하고, 멀티모달 상담서비스_프리미엄은 IVR과 연계하여 음성멘트와 보이는 ARS 화면을 동기화하여 제공합니다.

A'CenCloud 요금할인 중 장기사용에 따른 약정기간 할인이 적용되는 서비스는 무엇입니까?

장기사용에 따른 약정기간 할인은 상담서비스, A'Cen Inside 서비스, AI 솔루션 서비스, 기타 부가서비스에 적용됩니다.

kt 월정액 서비스의 표준요금에 적용 가능한 할인율은 3년 약정 시 몇 퍼센트입니까?

kt 월정액 서비스의 표준요금에 적용 가능한 할인율은 3년 약정 시 15퍼센트입니다.