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Weni 15

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[ { "class": "Abertura de Contas", "context": "Quando o usuário deseja informações sobre como abrir uma conta no Bradesco, incluindo os tipos de conta disponíveis, documentos necessários e o processo de abertura.", "id": 1 }, { "class": "Cartão de Crédito", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os cartões de crédito oferecidos pelo Bradesco, incluindo benefícios, taxas, limites e como solicitar um cartão.", "id": 2 }, { "class": "Trabalhe no Bradesco", "context": "Quando o usuário busca informações sobre como fazer parte da equipe do Bradesco, incluindo vagas disponíveis, processo seletivo e benefícios de ser um colaborador.", "id": 3 }, { "class": "Localização de Agências", "context": "Quando o usuário deseja encontrar a agência do Bradesco mais próxima de sua localização, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.", "id": 4 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre serviços e produtos oferecidos pelo Bradesco que não se enquadram nas categorias anteriores.", "id": 5 } ]

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[ { "class": "Informações do Curso", "context": "Quando o aluno deseja obter informações específicas sobre seu curso, incluindo grade curricular, professores, horários das aulas e materiais didáticos.", "id": 1 }, { "class": "Procedimentos Acadêmicos", "context": "Quando o aluno precisa de orientações sobre procedimentos acadêmicos, como matrícula, trancamento de disciplinas, solicitação de documentos e processos de avaliação.", "id": 2 }, { "class": "Calendário Acadêmico", "context": "Quando o aluno busca informações sobre o calendário acadêmico, incluindo datas de início e término do semestre, feriados, períodos de provas e eventos importantes.", "id": 3 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com plataformas de ensino à distância, acesso ao portal do aluno ou outros sistemas da faculdade.", "id": 4 }, { "class": "Serviços Estudantis", "context": "Quando o aluno deseja informações sobre serviços disponíveis na faculdade, como biblioteca, atividades extracurriculares, programas de intercâmbio e apoio psicológico.", "id": 5 }, { "class": "Financeiro", "context": "Quando o aluno tem dúvidas relacionadas a questões financeiras, como mensalidades, bolsas de estudo e financiamento estudantil.", "id": 6 }, { "class": "Feedback Institucional", "context": "Quando o aluno deseja enviar feedbacks ou sugestões sobre cursos, professores, infraestrutura ou serviços oferecidos pela faculdade.", "id": 7 }, { "class": "Informações Gerais", "context": "Quando o aluno tem dúvidas gerais sobre a faculdade, que não se enquadram nas categorias anteriores.", "id": 8 } ]

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[ { "class": "Consulta de Sinistro", "context": "Quando o cliente deseja obter informações sobre um sinistro reportado, incluindo status atual e procedimentos necessários.", "id": 1 }, { "class": "Detalhes da Apólice", "context": "Quando o cliente busca informações específicas sobre sua apólice de seguro, como coberturas, exclusões e beneficiários.", "id": 2 }, { "class": "Verificação de Vigência", "context": "Quando o cliente quer confirmar a vigência atual de sua apólice de seguro, para garantir que está protegido.", "id": 3 }, { "class": "Emissão de 2ª Via de Apólice", "context": "Quando o cliente precisa de uma segunda via de sua apólice de seguro, seja por perda ou necessidade de consulta.", "id": 4 }, { "class": "Emissão de 2ª Via de Boletos", "context": "Quando o cliente necessita de uma segunda via de boletos para pagamento de seu seguro, seja por não ter recebido ou por estar vencido.", "id": 5 }, { "class": "Suporte Geral", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre seus seguros, procedimentos da empresa ou precisa de assistência para resolver questões específicas.", "id": 6 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre a qualidade do serviço recebido, seja positivo ou para reportar problemas.", "id": 7 } ]

[ { "class": "Perguntas Frequentes", "context": "Quando o usuário busca respostas rápidas para dúvidas comuns sobre os serviços e produtos oferecidos pela BV.", "id": 1 }, { "class": "Segunda Via de Boletos", "context": "Quando o usuário precisa solicitar a segunda via de um boleto de pagamento.", "id": 2 }, { "class": "Adiantamento de Parcelas", "context": "Quando o usuário deseja adiantar o pagamento de uma ou mais parcelas de seu contrato.", "id": 3 }, { "class": "Quitação de Contratos", "context": "Quando o usuário quer quitar antecipadamente seu contrato e precisa saber o valor para pagamento.", "id": 4 }, { "class": "Atendimento Humano", "context": "Quando o usuário precisa ou prefere interagir com um atendente humano para resolver questões mais complexas ou específicas.", "id": 5 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento pelo bot.", "id": 6 }, { "class": "Problemas Técnicos", "context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou erros durante a interação com o bot.", "id": 7 } ]

[ { "class": "Perguntas Frequentes", "context": "Quando o usuário busca respostas rápidas para dúvidas comuns sobre os serviços e produtos oferecidos pela BV.", "id": 1 }, { "class": "Segunda Via de Boletos", "context": "Quando o usuário precisa solicitar a segunda via de um boleto de pagamento.", "id": 2 }, { "class": "Adiantamento de Parcelas", "context": "Quando o usuário deseja adiantar o pagamento de uma ou mais parcelas de seu contrato.", "id": 3 }, { "class": "Quitação de Contratos", "context": "Quando o usuário quer quitar antecipadamente seu contrato e precisa saber o valor para pagamento.", "id": 4 }, { "class": "Atendimento Humano", "context": "Quando o usuário precisa ou prefere interagir com um atendente humano para resolver questões mais complexas ou específicas.", "id": 5 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento pelo bot.", "id": 6 }, { "class": "Problemas Técnicos", "context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou erros durante a interação com o bot.", "id": 7 } ]

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[ { "class": "Consulta de Status de Pedido", "context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo etapas de processamento, preparação e envio.", "id": 1 }, { "class": "Consulta de Prazo de Entrega", "context": "Quando o cliente quer saber o prazo estimado de entrega para seu pedido.", "id": 2 }, { "class": "Rastreamento de Pedido", "context": "Quando o cliente deseja rastrear a localização atual de seu pedido durante o processo de entrega.", "id": 3 }, { "class": "Dúvidas Básicas", "context": "Quando o cliente tem dúvidas básicas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.", "id": 4 }, { "class": "Dúvidas Complexas", "context": "Quando o cliente tem dúvidas mais complexas que podem envolver procedimentos específicos, reclamações ou solicitações especiais.", "id": 5 }, { "class": "Feedback do Cliente", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de atendimento, seja positivo ou negativo.", "id": 6 } ]

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[ { "class": "Consulta de Plano", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre seu plano atual, incluindo detalhes sobre franquia de dados, minutos e benefícios inclusos.", "id": 1 }, { "class": "Consulta de Fatura", "context": "Quando o usuário precisa de informações sobre sua fatura atual ou faturas anteriores, como valores, datas de vencimento e formas de pagamento.", "id": 2 }, { "class": "Atualização de Informações Pessoais", "context": "Quando o usuário deseja atualizar suas informações pessoais, como endereço, telefone de contato ou e-mail.", "id": 3 }, { "class": "Cobrança Indevida", "context": "Quando o usuário identifica uma cobrança indevida em sua fatura e deseja contestá-la ou obter mais informações.", "id": 4 }, { "class": "Informações sobre Produtos e Serviços", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela Vivo, incluindo especificações, disponibilidade e preços.", "id": 5 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário enfrenta problemas técnicos com serviços da Vivo, como conexão de internet, qualidade de sinal ou funcionamento de aparelhos.", "id": 6 }, { "class": "Mudança de Plano", "context": "Quando o usuário deseja alterar seu plano atual para outro disponível, buscando informações sobre as opções e procedimentos necessários.", "id": 7 }, { "class": "Cancelamento de Serviços", "context": "Quando o usuário deseja cancelar um ou mais serviços contratados com a Vivo, buscando informações sobre o processo de cancelamento.", "id": 8 }, { "class": "Ativação de Serviços", "context": "Quando o usuário deseja ativar serviços adicionais ou complementares ao seu plano atual.", "id": 9 }, { "class": "Recarga de Créditos", "context": "Quando o usuário deseja recarregar créditos em sua linha pré-paga.", "id": 10 }, { "class": "Programa de Fidelidade", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre o programa de fidelidade da Vivo, incluindo como acumular pontos e resgatar prêmios.", "id": 11 }, { "class": "Feedback e Sugestões", "context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre os serviços da Vivo.", "id": 12 } ]

[ { "class": "Consulta de Saldo", "context": "Quando o cliente deseja consultar o saldo atual de suas contas bancárias.", "id": 1 }, { "class": "Realização de Transferências", "context": "Quando o cliente quer realizar uma transferência bancária para outra conta.", "id": 2 }, { "class": "Pagamento de Contas", "context": "Quando o cliente deseja pagar contas ou boletos utilizando o chatbot.", "id": 3 }, { "class": "Consulta de Extrato", "context": "Quando o cliente quer consultar o extrato de suas contas para verificar movimentações recentes.", "id": 4 }, { "class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão", "context": "Quando o cliente precisa bloquear ou desbloquear seu cartão bancário por motivo de perda, roubo ou suspeita de fraude.", "id": 5 }, { "class": "Investimentos", "context": "Quando o cliente busca informações sobre opções de investimento ou deseja realizar investimentos por meio do chatbot.", "id": 6 }, { "class": "Dúvidas Frequentes", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre serviços bancários, taxas, tarifas ou procedimentos do Banco do Brasil.", "id": 7 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o cliente enfrenta problemas técnicos com o chatbot ou com serviços online do banco.", "id": 8 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de uso do chatbot e dos serviços bancários.", "id": 9 } ]

[ { "class": "Consulta de Saldo", "context": "Quando o cliente deseja consultar o saldo atual de suas contas bancárias.", "id": 1 }, { "class": "Realização de Transferências", "context": "Quando o cliente quer realizar uma transferência bancária para outra conta.", "id": 2 }, { "class": "Pagamento de Contas", "context": "Quando o cliente deseja pagar contas ou boletos utilizando o chatbot.", "id": 3 }, { "class": "Consulta de Extrato", "context": "Quando o cliente quer consultar o extrato de suas contas para verificar movimentações recentes.", "id": 4 }, { "class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão", "context": "Quando o cliente precisa bloquear ou desbloquear seu cartão bancário por motivo de perda, roubo ou suspeita de fraude.", "id": 5 }, { "class": "Investimentos", "context": "Quando o cliente busca informações sobre opções de investimento ou deseja realizar investimentos por meio do chatbot.", "id": 6 }, { "class": "Dúvidas Frequentes", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre serviços bancários, taxas, tarifas ou procedimentos do Banco do Brasil.", "id": 7 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o cliente enfrenta problemas técnicos com o chatbot ou com serviços online do banco.", "id": 8 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre sua experiência de uso do chatbot e dos serviços bancários.", "id": 9 } ]

[ { "class": "Consulta de Saldo", "context": "Quando o usuário deseja verificar o saldo atual de suas contas no Banco do Brasil.", "id": 1 }, { "class": "Transações Financeiras", "context": "Quando o usuário deseja realizar transações financeiras, como transferências, pagamentos de contas e recargas de celular.", "id": 2 }, { "class": "Consulta de Extrato", "context": "Quando o usuário deseja consultar o extrato de suas contas para verificar movimentações recentes.", "id": 3 }, { "class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão", "context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito ou débito.", "id": 4 }, { "class": "Investimentos", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre opções de investimento ou realizar operações de investimento.", "id": 5 }, { "class": "Atendimento Humano", "context": "Quando o usuário deseja ser direcionado para um atendimento humano para resolver questões mais complexas ou específicas.", "id": 6 }, { "class": "Segurança", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre a segurança das transações e consultas realizadas via WhatsApp.", "id": 7 }, { "class": "Informações Gerais", "context": "Quando o usuário busca informações gerais sobre produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil.", "id": 8 } ]

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[ { "class": "Informações sobre Cartão de Crédito", "context": "Quando o usuário deseja obter informações gerais sobre o cartão de crédito oferecido pelo banco, incluindo benefícios, tipos de cartão disponíveis e como solicitar.", "id": 1 }, { "class": "Consulta de Limites", "context": "Quando o usuário quer saber sobre o limite de crédito disponível em seu cartão ou como solicitar um aumento de limite.", "id": 2 }, { "class": "Taxas e Tarifas", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas e tarifas aplicáveis ao uso do cartão de crédito, incluindo juros de parcelamento e anuidade.", "id": 3 }, { "class": "Bloqueio e Desbloqueio de Cartão", "context": "Quando o usuário precisa bloquear ou desbloquear seu cartão de crédito por perda, roubo ou suspeita de fraude.", "id": 4 }, { "class": "Fatura do Cartão", "context": "Quando o usuário deseja consultar a fatura atual, verificar lançamentos ou entender como pagar a fatura.", "id": 5 }, { "class": "Programa de Pontos", "context": "Quando o usuário quer informações sobre o programa de pontos ou recompensas associado ao cartão de crédito.", "id": 6 }, { "class": "Disputa de Transações", "context": "Quando o usuário quer contestar uma transação que considera indevida ou fraudulenta em sua fatura.", "id": 7 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário enfrenta problemas técnicos com o uso do cartão de crédito ou com serviços online relacionados.", "id": 8 }, { "class": "Feedback sobre Serviços", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o cartão de crédito e os serviços relacionados.", "id": 9 } ]

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