industry stringclasses 5 values | topic stringclasses 509 values | source_language stringclasses 4 values | switch_language stringclasses 4 values | messages listlengths 8 30 |
|---|---|---|---|---|
airline | Musical instrument baggage handling | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I’m flying next week and I need to bring my guitar. I want to know how your airline handles musical instruments. Can I take it as cabin baggage or does it have to be checked in?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for contacting us. I’ll be h... |
insurance | Password reset assistance | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, என் insurance company portalல login பண்ண முடியல. Password மறந்துட்டேன். Help பண்ண முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. நிச்சயமாக உதவி செய்கிறேன். முதலில், உங்கள் policy number அல்லது IC number சொல்ல ம... |
airline | In-flight WiFi availability | chinese | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想问一下，你们从上海飞去洛杉矶的航班，有提供机上WiFi吗？我要在飞机上办公。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，这边帮您查询一下。请问您是指哪一天、哪一班从上海飞往洛杉矶的航班呢？我需要航班日期或航班号，才能确认该航班是否提供机上 WiFi 服务。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "是下周一，航班号是 AX167，从浦东飞洛杉矶的那一班。想确认一下能不能全程上网？"
},
{
... |
airline | Baggage allowance clarification | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hai, saya nak tanya pasal baggage allowance untuk flight saya ke Tokyo esok. Tiket saya Economy, tapi saya tak pasti berapa kg boleh check-in dan berapa kg hand carry."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik puan, saya bantu semak. Boleh saya dapatkan nom... |
banking | Payroll file upload error | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我这边在做公司发薪的时候，上传Payroll file一直报错，显示“File validation failed”。可以帮我看一下吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，我这边先帮您确认一下情况。请问您是在通过公司网银的Bulk Payroll功能上传文件时出现“File validation failed”的错误吗？另外，错误是每次上传同一个文件都会出现，还是换了文件也一样？"
},
{
"role": "assistance",
... |
healthcare | Changing assigned doctor | chinese | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想咨询一下，我现在在你们这家医院看门诊，想要换一个主治医生，可以吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，当然可以为您查询更换主治医生的流程。我先为您确认一下资料，可以吗？请问您现在是看哪一个专科？例如内科、外科、心脏科之类的？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "我是心内科的，现在的医生叫李XX医生。我不是说他不好，就是沟通上有点不太顺，我想换一位女医生，可以吗？"
},
{
... |
healthcare | Insurance panel clinic eligibility | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் என் company கொடுத்த medical card use பண்ணுறேன். இந்த cardக்கு எந்த எந்த panel clinic eligibleனு check பண்ணிக்கணும். எப்படி தெரிஞ்சிக்கலாம்?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. உங்கள் medical cardக்கு ... |
insurance | Website payment error | chinese | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我刚刚在你们保险公司的网站要付保费的时候，系统一直弹出“payment error”，钱好像没有扣，可是我不敢再按一次，怕扣两次。可以帮我查一下吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，这边先向您致歉给您带来不便。我先为您查询一下您的保单和刚才的网上付款记录。请问您可以提供：\n1）保单号码，或身份证号码；\n2）大约付款的时间；\n3）使用的是哪家银行或信用卡（例如Visa / Mastercard）？\n\n另外，目前您的网上银行或信用卡短信有没有收到扣款... |
banking | Shariah compliance explanation | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணா, என் account ஷரீஅா compliant ஆ இருக்கும்னு சொன்னாங்க. அதுல என்ன meaning, interest எப்படி வராது, detailாக explain பண்ணி சொல்றீங்களா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் сэр, எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. ஷரீஅா compliant account என்பதன் ... |
airline | Transit visa inquiry | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் சிங்கப்பூரில் transit பண்ணி, அங்கிருந்து Tokyo போறேன். நான் இந்திய பாஸ்போர்ட் வைத்திருக்கேன். எங்களுக்கு transit visa வேணுமா இல்லையா என்று தெரிஞ்சிக்கணும்."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. நான் சரி... |
airline | Flight cancellation notification | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் ரமேஷ் பேசுறேன். இன்று இரவு 9 மணிக்கு சென்னைலிருந்து சிங்கப்பூர் போற flight இருக்கு, உங்கள் airlineல. இப்போ தான் ஒரு SMS வந்திருக்கு, flight cancelledனு. என்ன நடக்குது? எனக்கு urgent meeting இருக்கு நாளைக்கே."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வண... |
insurance | Eligibility for purchasing a policy | english | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I want to check if I’m eligible to buy a life insurance policy with your company. Can you help me?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Certainly, I can help you with that. To check your eligibility for a life insurance policy, I’ll need to ask a few qu... |
banking | Online banking login issue | malay | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya ada masalah nak login online banking saya. Setiap kali saya try masuk, dia keluar error kata password salah, tapi saya pasti itu memang password yang betul."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, terima kasih kerana menghubungi kami. Untuk saya... |
telecommunication | Bill higher than usual after promotion ended | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, இந்த மாத bill ரொம்ப அதிகமா இருக்கு. Last month offerல தான் இருந்தேன், இப்போ ஏன் திடீர்னு amount குத்திட்டது எனக்கு புரியல."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் அய்யா, அழைத்ததற்கு நன்றி. உங்களுக்கு இந்த மாத bill அதிகமாக வந்திருப்பதற்காக மன்னிக்க... |
airline | Boarding pass retrieval | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் இன்று மாலை flight இருக்கிறது, ஆனா என் boarding pass மெயிலில் கிடைக்கவில்லை. Check-in பண்ணிட்டேன் ஆனா இப்ப என்ன செய்வது?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் ஐயா, எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. நான் உதவி செய்கிறேன். தயவுசெய்து உங்கள் முழு... |
healthcare | Discharge summary clarification | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் ராஜேஷ் பேசுறேன். நேத்து தான் உங்கள் hospitalல இருந்து discharge ஆனேன். எனக்கு கொடுத்த discharge summaryல என்ன என்ன எழுதிருக்காங்கன்னு புரியல, கொஞ்சம் explain பண்ணி சொல்றீங்களா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் திரு ராஜேஷ், எங்களை தொடர்... |
telecommunication | Reactivation after suspension | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal line saya yang kena bar. Tiba‑tiba tak boleh call, tak boleh guna data sejak semalam."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, terima kasih kerana menghubungi kami. Izinkan saya bantu semak akaun puan dahulu. Boleh saya dapatka... |
healthcare | Home nursing service inquiry | malay | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal perkhidmatan jururawat datang rumah. Mak saya baru lepas operation lutut, doktor ada cadangkan home nursing. Boleh terangkan macam mana servis ni berfungsi?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, terima kasih kerana menghubungi ... |
banking | Digital signature / e-Verification issue | chinese | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "喂你好，我这边登入你们的网上系统要做digital signature e-Verification，可是每次到最后一步就跳出错误讯息，说什么“verification failed”，我已经试了三四次了还是不行。可以帮我看一下吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，这里是客户服务中心，很抱歉给您带来不便。我先帮您查看一下。请问您现在是在哪一个系统里做digital signature e-Verification？是我们公司的网上portal还是手机app？另外... |
insurance | Premium increase explanation | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal polisi insurans kereta saya. Kenapa premium tahun ni naik banyak sangat berbanding tahun lepas?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Boleh saya dapatkan nombor polisi atau nombor kad pengenal... |
airline | Change fee clarification | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் நேற்று onlineல ஒரு ticket book பண்ணினேன். இப்போ date change பண்ணணும், ஆனால் எவ்வளவு charge வரும் என்று clearஆ தெரியலை. கொஞ்சம் explain பண்ணி சொல்ல முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதுக்கு நன்றி. நீங்கள... |
telecommunication | Mobile data very slow in certain locations | chinese | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "喂你好，我想投诉一下，我的手机流量最近在几个地方特别慢。家里还好，但是一到公司楼下或者去商场，4G/5G 明明有信号，网速慢到连微信消息都一直在转圈。可以帮我查一下吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，很抱歉给您带来不便。我先帮您核对资料并检查网络情况，可以先确认一下您的手机号码，以及您大概在哪些地点会特别慢？例如公司或商场的具体名称或地址。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "号码是 01X-... |
insurance | Premium calculation explanation | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal kiraan premium untuk polisi insurans nyawa saya. Dalam quotation tulis RM180 sebulan, tapi bila polisi keluar, premium jadi RM210. Kenapa ada beza ya?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Saya f... |
insurance | Complaint about slow claim processing | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் மூன்று மாதமா முன் accident claim குடுத்து இருக்கேன். இன்னும் claim settle ஆகல. இந்த processing ஏன் இவ்வளவு slowா இருக்கு? இது என்ன serviceங்க?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. முதலில் தாமதம் காரணமாக உங... |
healthcare | Clinical trial participation inquiry | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hai, saya nak tanya pasal clinical trial untuk pesakit kencing manis. Hospital ni ada buat clinical trial tak? Macam mana nak join?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Ya, pihak hospital ada menjalankan beberapa clinic... |
healthcare | Doctor running late for appointment | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I have an appointment with Dr. Lee at 3.00 pm today, but it’s already 3.45 pm and I’m still waiting at the clinic. Is the doctor running late? How much longer do I have to wait?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "I’m really sorry for the delay you’re ... |
telecommunication | WiFi connected but no internet access | chinese | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "喂你好，我家里WiFi是连上的，可是一直显示“已连接但无法访问互联网”，手机跟电脑都是这样，可以帮我看一下吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，这里是客服中心，很抱歉给您带来不便。我先帮您确认一下情况。请问现在所有连接这个WiFi的设备，比如手机、电脑，都是可以连上WiFi，但是都上不了网，对吗？另外，请问您家的router和modem上，有没有红灯或者闪烁的灯号？"
},
{
"role": "assistance",
"content... |
healthcare | Appointment scheduling with a general practitioner | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் general practitioner டாக்டரிடம் ஒரு appointment எடுக்கணும். இன்று அல்லது நாளைக்கு ஏதாவது slot இருக்கு ஆ?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், call பண்ணதுக்கு நன்றி. நிச்சயமாக உதவிக்கிறேன். தயவுசெய்து உங்கள் பெயர் மற்றும் IC நம்பரை சொல... |
insurance | Multi-year policy renewal | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணே, நான் உங்கள் companyல எடுத்திருக்கிறேன் அல்லவா, அந்த 3 years life insurance policy, அது இந்த மாதம் expire ஆகப் போகுது. அது automaticஆ renew ஆகுமா இல்லனா நானே ஏதாவது செய்யணுமா என்று தெரிஞ்சிக்கணும்."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் сэр,... |
healthcare | Checking clinic operating hours | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想问一下你们这家诊所今天有开门吗？我想带孩子去看医生。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，这里是客服中心。我们诊所今天有营业的。请问您是想今天什么时候过来？我可以帮您确认具体的门诊时间。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "想问一下你们平时weekday的营业时间是从几点到几点？周末有开吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content"... |
banking | Bank account statement request | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal bank statement saya untuk akaun simpanan. Boleh tak email dekat saya untuk 6 bulan yang lepas?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, tuan. Saya akan bantu semak. Untuk pengesahan dahulu, boleh saya dapatkan nombor kad pengen... |
airline | Name correction on ticket | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal tiket flight saya. Dalam booking tu nama saya eja salah, patutnya 'Muhammad', tapi dalam tiket tertulis 'Mohamad'. Boleh tukar tak?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Ya, biasanya pembetula... |
telecommunication | International websites loading slowly | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我这两天上国外的网站都特别慢，比如YouTube跟一些美国的新闻网站，打开要很久，有时候还加载不出来。国内的网站都很正常，是不是你们网络的问题？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，给您带来不便非常抱歉。我先为您说明一下，目前我们本地网络访问国内网站一切正常，但访问部分国际网站会受到国际海底光缆、海外服务器负载以及网络高峰时段的影响，所以可能会出现加载较慢的情况。\n\n我先帮您确认几件事：\n1. 您是用家里的WiFi，还是手机数据？\n2. 所有设备（比如... |
healthcare | Child immunization schedule inquiry | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I just had a baby last week and I want to check the recommended immunization schedule. Can you tell me what vaccines my baby needs in the first year?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Congratulations on your new baby. I’ll be happy to explain the gen... |
telecommunication | Set-top box not responding | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, my set-top box is not responding at all. The screen is just stuck and the remote also doesn’t do anything."
},
{
"role": "assistance",
"content": "I’m sorry you’re facing this issue. I’ll help you check it now. May I first confirm your account number or th... |
airline | Excess baggage charges explanation | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想确认一下，我下个星期飞伦敦的机票，托运行李超重会怎么收费？我看条款有点看不太懂。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，我帮您说明一下。您飞往伦敦的航班，每位乘客经济舱托运行李免费额度是1件，最多23公斤。如果您的托运行李超过23公斤或多出一件，就会产生超重或超件费用。收费会根据超出的重量和件数，以及您的出发地来计算。方便告诉我，您是从哪一个城市出发，以及大概会带多少公斤行李吗？"
},
{
"role": "assistance",
... |
airline | Cabin baggage rules | english | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I’m flying with your airline tomorrow. Can you tell me what the cabin baggage rules are? I don’t want any surprises at the gate."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Certainly. For most Economy Class tickets, you are allowed one main cabin bag plus one ... |
airline | Visa requirement clarification | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் லண்டன் போகப் போறேன் உங்கள் airlineல ticket already book பண்ணிட்டேன். எனக்கு visa பற்றித் தெளிவா தெரிஞ்சிக்கணும். நான் இந்திய passport, Malaysiaல work permit இருக்கு. London போக transit only ஆ, இரண்டு நாள் stay பண்ணி அடுத்து Europe போறேன். என்ன மாதிரி visa வேணும்... |
airline | Name correction on ticket | english | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I just noticed there’s a spelling mistake on my flight ticket. My name is printed as JONATHON LIM instead of JONATHAN LIM. Will this be a problem when I check in?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for reaching out. A spelling error can some... |
insurance | Online policy purchase assistance | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் onlineல insurance policy வாங்கணும், உங்கள் websiteல கொஞ்சம் confuse ஆகிறேன். Help பண்ண முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், கண்டிப்பாக உதவுகிறேன். நீங்கள் life insurance வாங்க நினைக்கிறீங்களா, இல்ல car / motor insurance தானா? இன... |
banking | Estate settlement / deceased account inquiry | malay | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "Assalamualaikum, saya nak tanya pasal akaun arwah ayah saya. Dia baru meninggal minggu lepas, dan saya tak pasti macam mana proses nak uruskan akaun bank dia dengan pihak bank."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Waalaikumsalam, saya ucapkan takziah atas p... |
telecommunication | Login issue with bundled streaming app | english | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I'm calling because I can't log in to the streaming app that comes free with my fibre plan. It keeps saying my account is not recognized."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for contacting us. I’ll help you with that. May I first verify your ... |
banking | Unauthorized transaction alert | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I just received an SMS saying there was a transaction on my credit card for 450 dollars on some online store, but I did not make any purchase. Is this an unauthorized transaction?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for contacting us. I under... |
insurance | Password reset assistance | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I’m trying to log in to my insurance portal but I think I’ve forgotten my password. Can you help me reset it?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Certainly, I can help you with a password reset for your online insurance portal. For verification, may I ... |
healthcare | Prescription refill request | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, என் பெயர் கணேஷ். நான் உங்கள் clinic லிருந்து diabetes காக tablet எடுக்கிறேன். இப்போ என் medicine almost முடிஞ்சு போச்சு. Prescription refill பண்ணிக்கணும், எப்படி செய்யணும்?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் Encik Ganesh, call பண்ணதுக்கு நன்ற... |
healthcare | Eye check-up appointment booking | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், eye check-up காக appointment போடணும். இந்த வாரம் வெள்ளிக்கிழமை ஏதாவது slot இருக்கா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்கள் eye clinic-ஐ தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. வெள்ளிக்கிழமைக்கு slot இருப்பதைக் check பண்ணிக்கறேன். தயவுசெய்து உங்கள் ... |
insurance | Partial claim settlement clarification | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I just received an email saying my motor accident claim has been partially approved. The amount is much lower than the workshop quotation. Can you explain how you calculated this partial settlement?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for rea... |
telecommunication | Mobile data not working despite balance | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya, kenapa mobile data saya tak jalan ya? Kredit dengan data pass semua masih ada lagi."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, terima kasih kerana menghubungi kami. Saya faham mobile data tuan/puan tidak berfungsi walaupun masih ada k... |
banking | Unit trust redemption status | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal status redemption unit trust saya. Saya submit form dekat cawangan hari Isnin lepas, tapi sampai sekarang duit belum masuk lagi."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Untuk saya semak status rede... |
telecommunication | Fiber modem LOS light blinking | english | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, my fibre modem’s LOS light is blinking red and I’ve got no internet. Can you help me check what’s going on?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Sure, I’ll help you with that. First, I’m going to ask a few quick questions to narrow this down.\n\n1) Is t... |
healthcare | Rejected insurance claim inquiry | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal medical insurance claim saya. Saya hantar semua dokumen minggu lepas tapi tadi dapat email kata claim saya ditolak. Boleh jelaskan tak kenapa?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, terima kasih kerana menghubungi kami. Untuk... |
insurance | Policy ownership transfer | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், என் life insurance policy ஒருத்தருக்கு transfer பண்ணணும். Policy owner-ஆ இருக்கிறதுல இருந்து என் அண்ணனுக்கு மாற்றணும். அதுக்கு procedure என்னன்னு சொல்லிக்கொடுக்கிறீங்களா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் sir, கூப்பர்த்ததுக்கு நன்றி. Pol... |
healthcare | Health education program registration | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் உங்க hospital ல நடக்குற health education program க்கு register பண்ணணும்னு நினைக்கிறேன். கொஞ்சம் details சொல்லி help பண்ண முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. நாங்கள் நடத்தும் health education program பற... |
airline | Delayed baggage follow-up | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் நேற்றுக் இரவு சிங்கப்பூரிலிருந்து சென்னை வர supposed ஆன flightல வந்தேன். ஆனா என் checked-in baggage வரல. Airportல report பண்ணி PIR form fill பண்ணி case number கொடுத்தாங்க. இன்னும் எந்த updateமே இல்லை. இதைப் பற்றி check பண்ணி சொல்ல முடியுமா?"
},
{
"role":... |
airline | Duplicate payment issue | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal tiket saya. Masa saya beli tiket tadi melalui website airline ni, payment saya macam kena dua kali. Dua-dua transaksi dekat bank saya dah tolak. Boleh tolong check tak, kenapa jadi double charge?"
},
{
"role": "assistance",
"content": ... |
airline | Excess baggage charges explanation | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணே, நான் நாளை சிங்கப்பூர் போகிறேன் உங்கள் airline ல. என்கிட்ட இரண்டு suitcase இருக்கு, ஒண்ணு 25 kilo, இன்னொண்ணு 18 kilo. Ticket ல free baggage எவ்வளவு allow பண்ணிருப்பீங்க? Extra weight இருந்தா எவ்வளவு charge பண்ணுவீங்கனு தெரிஞ்சிக்கணும்."
},
{
"role": "ass... |
healthcare | Appointment scheduling with a general practitioner | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I’d like to book an appointment with a general practitioner. Is there anything available this week, preferably in the afternoon?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for contacting our clinic. I can help you with that. May I have your full nam... |
healthcare | Updating contact details in patient system | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, என் hospital recordல இருக்கும் phone numberயை update பண்ணணும். இப்போ நான் புதிய number use பண்ணுறேன், ஆனால் appointment reminder எல்லாம் பழைய numberக்கே வருது."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், அழைத்ததற்கு நன்றி. உங்கள் contact details upda... |
healthcare | Nutritionist appointment booking | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I’d like to book an appointment with a nutritionist. Is this the right line?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Yes, you’ve reached the HealthCare Support line. I’ll be happy to help you book an appointment with a nutritionist. May I have your full na... |
telecommunication | Technician did not arrive on scheduled date | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak buat aduan. Tadi semalam technician sepatutnya datang rumah saya pukul 3–5 petang untuk pasang internet, tapi langsung tak muncul. Tak ada call, tak ada apa-apa pun."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, saya mohon maaf atas kesulitan y... |
healthcare | Blood test preparation instructions | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணே, நான் நாளைக்கு blood testக்கு appointment போட்டிருக்கேன். என்ன என்ன fasting பண்ணணும், என்ன சாப்பிடக்கூடாது என்று கொஞ்சம் details சொல்லிக்கொடுக்கிறீங்களா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், அழைத்ததற்கு நன்றி. நாளைக்கு இருக்கும் blood tes... |
telecommunication | Reactivation after suspension | malay | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal line saya yang kena bar. Tiba‑tiba pagi ni tak boleh call, tak boleh data. Kenapa akaun saya kena gantung ya?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Izinkan saya semak akaun anda terlebih dahul... |
banking | Credit card payment overdue inquiry | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I just received an SMS saying my credit card payment is overdue. Can you check what’s going on? I thought I already paid last week."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Thank you for contacting us. I can certainly check this for you. Before I proceed, m... |
insurance | Password reset assistance | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya tak boleh log masuk portal insurans saya. Rasa macam saya dah lupa password. Boleh tolong reset tak?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, saya boleh bantu untuk reset password encik. Untuk pengesahan, boleh saya dapatkan nombor IC encik dan a... |
banking | Credit card installment plan (EPP) setup | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணா, என் credit card கு நான் நேற்று ஒரு big purchase பண்ணிருக்கேன், around 4,500 ringgit மாதிரி. இதை installment plan, EPP மாதிரி மாற்றிக்கலாம் ஆ? எப்படி வேலை செய்யும் என்று கொஞ்சம் explain பண்ணி சொல்றீங்களா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்க... |
telecommunication | Multiple accounts under same ID | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, என் பெயர் பிரகாஷ். என் IC நம்பர்ல ஒரு கணக்கு இல்லாம, இரண்டு மூன்று line இருக்குனு ஒரு SMS வந்திருக்கு. இது எப்படி possible என்று தெரிஞ்சிக்கணும்."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் Encik Prakash, எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. உங்கள் IC நம்... |
airline | Open ticket conversion request | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I have an open ticket with your airline and I want to convert it to a fixed date booking. Can you help me with that?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Certainly, I can assist you with converting your open ticket to a fixed date booking. May I have yo... |
insurance | Rejected claim explanation | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal claim insurans kereta saya. Saya dapat surat kata claim saya ditolak, tapi tak beritahu dengan jelas kenapa. Boleh jelaskan?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Izinkan saya semak dahulu butira... |
banking | Mutual fund purchase assistance | malay | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hai, saya nak tanya pasal unit amanah atau mutual fund yang bank ni tawarkan. Saya baru pertama kali nak melabur, so saya tak berapa faham proses dia."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Tidak mengapa, saya akan terang... |
airline | Promo code or discount eligibility | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் அடுத்த மாதம் KL இருந்து Chennaiக்கு ticket book பண்ணப் போறேன். ஆனா websiteல promo code இருக்கா, இல்லையா என நிச்சயமா தெரியலை. Studentக்கு அல்லது familyக்கு ஏதாவது discount கிடைக்குமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண... |
healthcare | Changing assigned doctor | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் இந்த clinic க்கு regularா வருறவன். என்னோட current doctor ஐ change பண்ணிக்கணும். அதுக்கு என்ன procedure இருக்கும்?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. நீங்கள் doctor change செய்யலாம், பிரச்சினையே இல்லை... |
healthcare | Medical device usage guidance (e.g., glucometer) | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ anna, எனக்கு புதிய glucometer குடுத்திருக்காங்க hospitalல. இத எப்படி use பண்ணணும்னு ரொம்ப clear ஆக தெரியல. நீங்க step by step சொல்லி தர முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நிச்சயமாக உதவி பண்ணுறேன். முதலில் நான் சில basic விஷயங்கள் கே... |
healthcare | Referral letter requirement explanation | english | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I want to make an appointment to see a cardiologist, but the app says I need a referral letter. Can you explain why I need that?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Certainly, I can explain that. A referral letter is usually required so that the specia... |
airline | Overbooking situation assistance | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, நான் இப்போ airportல இருக்கேன். என் Kuala Lumpur flightக்கு boarding pass already இருக்கு, ஆனா gateல சொல்றாங்க flight overbook ஆகிடுச்சு, maybe நான் போக முடியாமலும் இருக்காம் னு. இது எப்படி possible? நான் ticket ஒரு மாதத்துக்கு முன்னாடி book பண்ணிருக்கேன்."
},
{
... |
healthcare | Women’s health clinic appointment booking | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, இது women’s clinic தானே? நான் ஒரு check-up க்காக appointment புக் செய்யணும்."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் மேடம், ஆமாம், இது women’s health clinic. நான் உங்களுக்கு appointment ஏற்பாடு செய்து தருகிறேன். முதலில் உங்கள் பெயர் மற்றும் வயதை ச... |
banking | Digital token not syncing | chinese | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我的手机digital token 一直不同步，导致我现在网银都登不进去，可以帮我看看吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，这边先向您致歉给您带来不便。我先帮您查看一下。请先确认几件事：\n1）您使用的是本行的手机app进行digital token验证吗？\n2）手机有没有更换过（例如换新手机）或是最近有重装过app？\n3）现在打开app时，出现的错误提示大概是什么内容？\n\n麻烦您简单说明一下情况，我才能针对性帮您处理。"
},
{
... |
insurance | Uploading documents failure | english | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I'm trying to upload my medical reports for my insurance claim, but the portal keeps showing an error and the files won't go through. Can you help?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Of course, I can help you with that. May I first confirm your full n... |
insurance | Renewal premium increase concern | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我刚刚收到你们发来的续保通知，发现今年的保费一下子涨了这么多，为什么会这么贵？之前每年都差不多的金额，今年突然多了几百块，我有点不能接受。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，感谢您来电咨询，也非常理解您对保费上涨的担忧。我先向您说明一下，一般续保保费增加，主要有几个原因：\n1）您的年龄增加，属于更高的风险年龄层，保费会随之调整；\n2）这段期间整体医疗费用、住院费用上涨，公司需要统一调整费率；\n3）如果您过去一年有理赔记录，例如住院或手术，下一年度的保费... |
telecommunication | Subscription charged but service inactive | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal bil. Pagi tadi saya dapat SMS kata langganan data bulanan saya dah dicaj, tapi line saya masih tak boleh guna internet. Kenapa ya? Saya dah cuba on off phone, tapi masih sama."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana... |
airline | Missed online check-in issue | english | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, I missed my online check-in window for my flight just now. The system says check-in is closed. What am I supposed to do now?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "I understand the concern. Don’t worry, I’ll help you with this. When is your flight and fro... |
healthcare | Chronic disease follow-up (diabetes, hypertension) | chinese | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我是上次在你们医院看糖尿病跟高血压的那个病人，医生叫我这周要打电话来做随访的。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，欢迎来电。为了协助您做糖尿病和高血压的随访，我先跟您做一下身份确认，可以请您说一下您的姓名和身份证号码后四位吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "我叫李华，身份证号码是3709开头，后四位是5621。上次医生有帮我调了降压药和糖尿病的药，我想确认一下现在吃得对不对。"
}... |
banking | Credit card payment overdue inquiry | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hai, saya nak tanya pasal kad kredit saya. Saya dapat SMS kata bayaran saya tertunggak dua bulan, tapi saya ingat saya dah bayar bulan lepas. Boleh semak tak?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, terima kasih kerana menghubungi kami. Untuk saya semak ... |
insurance | Request for insurance quotation | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想咨询一下你们的人寿保险，可以帮我做一个报价吗？我今年32岁，男生，没有抽烟。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，没问题，我可以帮您安排人寿保险的报价。先确认一下资料：您今年32岁，男性，不吸烟，对吗？请问您是打算买个人保障，还是也要一起考虑家属的保障？另外，您比较在意的是身故保障金额、医疗住院，还是重疾保障呢？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "目前先做我自己的就好。主要是想要有身故保... |
insurance | Claim eligibility check | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal kelayakan untuk buat claim insurans medical saya. Saya baru lepas operation minggu lepas."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Selamat sejahtera, terima kasih kerana menghubungi kami. Boleh saya tahu dahulu nombor polisi atau nombor... |
airline | Partial refund explanation | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் நேற்று உங்கள் airline websiteல ஒரு ticket cancel பண்ணினேன். Full refund வரும்னு நினைத்தேன், ஆனா confirmation emailல partial refund மட்டும் காட்டுது. இது ஏன் அப்படின்னு explain பண்ண முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை... |
healthcare | Medical certificate (MC) request | tamil | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணா, நான் கிளினிக்குக்கு நேத்து வந்து check-up பண்ணி போனேன். டாக்டர் மருந்து மட்டும் கொடுத்து அனுப்பிட்டாங்க, ஆனால் எனக்கு office கு submit பண்ண Medical Certificate வேணும். இப்போ phoneல MC arrange பண்ணிக்க முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content":... |
insurance | Cancellation due to dissatisfaction | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想要取消你们家的医疗保险计划，我对你们的服务非常不满意。上次住院理赔拖了两个多月才批下来，而且中间完全没有人主动跟进。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，很抱歉听到您对我们的理赔服务感到不满意，也为给您带来的不便真诚道歉。为了协助您处理取消手续，我先为您了解情况，可以先确认一下您的姓名和身份证号码吗？另外，您提到的那次住院理赔，我也可以一并帮您查清楚当时延误的原因。"
},
{
"role": "assistance",
"cont... |
banking | Mobile banking app not working | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我的手机银行app今天早上突然不能登录，一直显示‘系统错误，请稍后再试’，我已经试了好几次还是一样，可以帮我看一下吗？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，很抱歉给您带来不便。我先为您核实一下。请问您使用的是我们银行的哪个手机 banking app？现在登录时是输入密码后马上出现“系统错误”，还是连登录页面都进不去？另外，您的手机是Android还是iOS系统？"
},
{
"role": "assistance",
"content... |
banking | Account balance discrepancy | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ அண்ணே, என் postpaid bill ல amount சரியாக வரல. நான் usage பாத்தா சுமார் 80 ருபாய் மாதிரி தான், ஆனா bill ல 135 ருபாய் காமிக்குது. ஏன் இவ்வளவு difference இருக்கு என்று check பண்ணி சொல்ல முடியுமா?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம் сэр, எங்களை தொட... |
airline | Redeem frequent flyer miles | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், என் frequent flyer miles use பண்ணி Singapore கு ticket redeem பண்ணணும். எப்படி பண்ணலாம்?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. உங்கள் frequent flyer miles வைப் பயன்படுத்தி Singapore க்கு ticket redeem செய்யல... |
airline | Airport terminal information | chinese | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想确认一下，我今天晚上飞往新加坡的航班，是从哪个航站楼出发的？航班号是 AK723。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，我为您查询一下。请您稍等片刻。……根据系统资料，您今天飞往新加坡的航班 AK723 将从第二航站楼（Terminal 2）出发。请您至少在起飞前 3 小时抵达机场办理 check-in 手续。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "那我从市区坐机场快线过去，是不是直接就到 ... |
banking | Standing instruction cancellation | malay | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hello, saya nak tanya pasal standing instruction saya untuk bayar kad kredit setiap bulan. Kalau saya nak batalkan, macam mana ya?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Baik, saya faham puan ingin batalkan standing instruction untuk bayaran kad kredit bulana... |
telecommunication | Transfer ownership of account | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "ஹலோ, என் postpaid line இருக்கே, அதை என் பெயர்ல இருந்து என் அண்ணன் பெயர்க்கு transfer பண்ணணும். அதுக்கு என்ன procedureனு தெரிஞ்சிக்கணும்."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. உங்கள் postpaid line ownership transfer ச... |
insurance | Claim submission deadline inquiry | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal tuntutan insurans kemalangan. Berapa lama tempoh untuk saya submit claim lepas kemalangan? Saya takut terlepas tarikh."
},
{
"role": "assistance",
"content": "Terima kasih kerana menghubungi kami. Untuk tuntutan insurans kemalangan, se... |
airline | Travel restrictions update | tamil | chinese | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் அடுத்த மாதம் சிங்கப்பூர் செல்ல ticket already book பண்ணிட்டேன். இப்போ travel restrictions ஏதாவது இருக்கா? quarantine வேணுமா? நான் கொஞ்சம் confused ஆகிட்டேன் policies பற்றி."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்க... |
airline | Seat selection assistance | chinese | english | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我想确认一下我这张机票可不可以提前选座位？是下周三从上海飞伦敦的航班。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，我可以帮您查询。请问您可以提供您的预订编号（Booking Reference）或机票号，以及护照上的英文姓名吗？我需要先查到您的订单，才能确认是否可以提前选座。"
},
{
"role": "assistance",
"content": "预订编号是 AB3K9P，姓名是 LI WEI，护照姓 LI 名 WEI。"
},
... |
banking | Early loan payoff penalty question | tamil | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், நான் உங்கள் bank ல இருந்து எடுத்த personal loan இருக்கே, அதை நான் early ஆக முழுக்க settle பண்ணிட்டா ஏதாவது penalty வருமா என்று தெரிஞ்சிக்கணும்."
},
{
"role": "assistance",
"content": "வணக்கம், எங்களை தொடர்பு கொண்டதற்கு நன்றி. உங்கள் personal loan விவர... |
healthcare | COVID-19 test result delay | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Hi, saya nak tanya pasal keputusan ujian COVID-19 saya. Saya buat swab test hari Isnin dekat klinik panel, tapi sampai sekarang masih tak dapat apa-apa SMS atau call. Dah lebih 72 jam dah. Normal ke lambat macam ni?"
},
{
"role": "assistance",
"content": "Sela... |
banking | Digital token not syncing | malay | tamil | [
{
"role": "assistance",
"content": "Assalamualaikum, saya nak tanya pasal digital token saya. Dalam app Maybank2u tu, digital token saya tak sync dengan akaun. Bila saya nak approve transaction, dia asyik error, keluar mesej “token not synced with device”."
},
{
"role": "assistance",
"content": ... |
airline | Compensation for delayed flight | chinese | malay | [
{
"role": "assistance",
"content": "你好，我昨天从吉隆坡飞上海的航班延误了差不多六个小时，导致我后面的会议全部被打乱。我想问一下这种情况你们有没有赔偿？"
},
{
"role": "assistance",
"content": "您好，很抱歉听到您遇到这么长时间的延误，给您的行程带来不便我们深表歉意。为了帮您查询赔偿资格，我需要先确认一些资料，可以吗？请您提供：\n1）机票上的英文姓名\n2）航班号（例如：XY123）\n3）出发日期\n4）预订参考号（Booking Reference）"
},
{
"role": "assis... |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.