Срок рассмотрения Департаментом культурного наследия документов на согласование перепланировки нежилого помещения — не более 10 рабочих дней со дня их направления Москомархитектурой.  Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru. Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Сколько дней длится согласование документов в Департаменте культурного наследия города Москвы?


Услуга «Согласование перепланировки нежилых зданий» предоставляется бесплатно.  Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru. Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Стоимость услуги «Согласование перепланировки нежилых зданий».


На портале единый платежный документ (ЕПД) формируется без строки начисления «Пени». Добавить ее в ЕПД можно через центр госуслуг «Мои Документы» своего района. Подробнее о получении и оплате ЕПД. Подробнее о начислении пени.

Как оплачивать пени по ЕПД?


Перечень сведений, нужных для согласования перепланировки нежилых зданий опубликован на странице получения услуги на портале mos.ru: решение о согласовании перепланировки нежилых зданий; заключение о выполненных работах по перепланировке нежилых зданий; заключение о ранее выполненных работах по перепланировке нежилых зданий; решение о продлении согласования перепланировки нежилых зданий. Чтобы его посмотреть, нужно перейти во вкладку «Перечень необходимых сведений».  Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Перечень необходимых сведений для получения услуги «Согласование перепланировки нежилых зданий»?


Решение о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений действительно в течение одного года.  Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru.Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Сколько действительно решение о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий?


Для отмены привязки учетной записи на mos.ru к Альфа ID перейдите в личном кабинете в раздел Связанные сервисы. Далее нажмите на кнопку «Отвязать» напротив Альфа ID.

Как отменить привязку учетной записи на mos.ru к Альфа ID?


СНИЛС используют как идентификатор человека при регистрации и авторизации в системах государственных услуг. Это удобно, потому что его номер остается прежним даже при смене места проживания, карточки пенсионного страхования или фамилии.  Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Зачем используется СНИЛС при регистрации?


На портале нет авторизации через «Твиттер» из-за его низкой популярности. Вы можете использовать аккаунт другой социальной сети или иной способ авторизации.   Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Я не могу авторизоваться через Twitter, такой социальной сети нет в списке.


При подаче заявки на согласование проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений нужно прикрепить к ней: проект изменения внешнего архитектурного решения нежилых объектов; техническое заключение о допустимости и безопасности работ по изменению внешнего архитектурного решения нежилого объекта; если оно не включено в проект. При подаче заявки на оформление заключения о ранее выполненных работах по перепланировке нежилых зданий нужно прикрепить техническое заключение о допустимости и безопасности работ по изменению внешнего архитектурного решения нежилого объекта.  Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Что нужнее для согласования перепланировки нежилого здания: проект изменения внешнего архитектурного решения или техническое заключение о допустимости и безопасности работ?


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале с помощью ВТБ ID можно двумя способами.  Способ 1. Через личный кабинет:убедитесь, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;перейдите в раздел «Связанные сервисы»;нажмите кнопку «ВТБ ID» для привязки;авторизуйтесь в учетной записи ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка; появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «ВТБ ID»;зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов). Способ 2. Через форму авторизации: на странице авторизации на mos.ru выберите кнопку «ВТБ ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);авторизуйтесь в ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»); после введения корректного пароля или кода учетные записи ВТБ ID и портала свяжутся, а значок «ВТБ ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов). Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в ВТБ ID — паспортные данные. В учетных записях портала и ВТБ ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.   Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как подтвердить уже существующую учетную запись на mos.ru с помощью ВТБ ID?


Запрос на оформление заключения о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений нужно подать в срок не позднее трех месяцев со дня окончания срока действия решения о согласовании проекта.  Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Когда нужно обратиться за оформлением заключения о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений?


Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий можно на портале mos.ru. Для этого нужно выбрать услугу из списка на странице услуги.  Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Где найти услугу «Согласование перепланировки нежилых зданий»?


Если кнопка «Войти» становится неактивной после автозаполнения полей браузером, нужно сбросить сохраненный логин и ввести заново. Для входа в аккаунт по номеру телефона можно вводить его без пробелов в любом виде: с «8» или «+7» либо без них, с разделителями либо без них. Например: +79161111192 или 9161111192. Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Неактивна кнопка «Войти» при автозаполнении поля «Логин» в браузере.


Связать учетные записи на портале mos.ru и ВТБ ID можно двумя способами.  Способ 1. Через личный кабинет:убедитесь, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;перейдите в раздел «Связанные сервисы»;нажмите кнопку «ВТБ ID» для привязки;авторизуйтесь в учетной записи ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка; появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «ВТБ ID»;зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов). Способ 2. Через форму авторизации: на странице авторизации на mos.ru выберите кнопку «ВТБ ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);авторизуйтесь в ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»); после введения корректного пароля или кода учетные записи ВТБ ID и портала свяжутся, а значок «ВТБ ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов). Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в ВТБ ID — паспортные данные. В учетных записях портала и ВТБ ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.   Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как связать учетные записи на mos.ru и ВТБ ID?


Получить подтверждение, что у вас есть личный кабинет на портале mos.ru, можно в центре госуслуг «Мои документы», придя туда с паспортом и СНИЛС.  Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как получить подтверждение, что у меня есть личный кабинет на mos.ru?


Если вы забыли и восстанавливаете пароль, не получится применить ранее использованные комбинации. Нужно придумать надежный новый. Это сделано для повышения уровня безопасности вашей учетной записи. Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Почему при восстановлении пароля я не могу использовать старый?


Если при настройке двухфакторной аутентификации через TOTP-генератор возникает ошибка «Введен некорректный код подтверждения. Повторите процесс привязки еще раз», то нужно повторить попытку ввода кода. Важно: код действует только 30 секунд, потом создается новый. Если это не помогло, попробуйте привязать другое приложение, генерирующее коды:«Яндекс.Ключ»;GoogleAuthenticator;Authy, FreeOTP или другие.Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Ошибка при настройке двухфакторной аутентификации: не могу привязать TOTP-генератор (приложение, генерирующие одноразовые коды на основе времени).


При авторизации на портале mos.ru через ВТБ ID передача данных происходит с явного согласия пользователя в момент входа, при этом на экране указано все, что отправляется. ВТБ ID передает только персональные данные, информацию о финансах портал не получает.Функция работает аналогично входу через ЕСИА, СБЕР ID и соцсети и повышает удобство входа, но она не обязательна. Отозвать разрешение на передачу персональных данных на портал можно в любой момент в личном кабинете ВТБ ID.Ответы на другие вопросы об авторизации.

Какие данные получает mos.ru от ВТБ ID и как они потом используются?


Если на портале появляется сообщение «Вы пытаетесь войти с паролем, который был недавно изменен», значит, вы ввели старый пароль вместо недавно установленного нового.  Если вы не можете вспомнить новый пароль, нужно восстановить его на странице авторизации и убедиться, что посторонние лица не получили доступ к контактам из вашего профиля. Ответы на другие вопросы про авторизацию. Подробнее о надежных паролях.

При входе на портал появляется сообщение «Вы пытаетесь войти с паролем, который был недавно изменен». Что это значит?


Если у вас возникли сложности с авторизацией на портале mos.ru, сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему; укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее о том, как сделать скриншот. Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Ошибки авторизации, не описанные в знаниях (чек-лист).


Полный список нормативных актов, по которым происходит приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД, можно посмотреть на странице услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Нормативные акты» в разделе «Дополнительная информация». Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Каким документом регламентируется порядок оказания услуги по приемке материалов и инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД?


В электронной форме запроса на получение услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» на портале mos.ru есть ограничения по размеру файла в формате PDF или ZIP. Вам нужно посмотреть подсказки, которые есть напротив каждого раздела, где прикрепляется файл:поле «Материалы и результаты инженерных изысканий» — не более 500 МБ, формат — ZIP;поле «План (схема) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций с их техническими характеристиками» — не более 500 МБ, ZIP;поле «Планы (схемы) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций, согласованные собственниками (эксплуатирующими организациями) подземных сооружений и инженерных коммуникаций, не отображенных на Сводном плане подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве (далее – Сводный план) и (или) отображенных на Сводном плане, но не нанесенных на план (схему) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций» — не более 100 МБ, ZIP;поле «Планы (схемы) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций, согласованные собственниками (эксплуатирующими организациями) подземных сооружений и инженерных коммуникаций, в случае несоответствия местоположений или характеристик подземных сооружений и инженерных коммуникаций, нанесенных на план (схему) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций, информации, размещенной на Сводном плане» — не более 100 МБ, ZIP;поле «Иные документы» — не более 100 МБ, PDF.Для прикрепления документов к заявлению вам нужно уменьшить размер ZIP-файла или PDF-файла. Важно: запрос с приложенными электронными образами документов в формате ZIP нужно подписывать электронной подписью. Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Почему в форме «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» не загружаются файлы формата pdf или ZIP?


Подать заявку на согласование дизайн-проекта вывески на портале mos.ru могут правообладатели зданий, строений, сооружений, на которых будет размещена вывеска. Заявления принимаются:от юридических лиц;физических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей.Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Может ли услуга по согласованию дизайн-проекта размещения вывески предоставляться физическому лицу?


Порядок согласования дизайн-проекта размещения вывески определен Административным регламентом предоставления государственной услуги города Москвы «Согласование дизайн-проекта размещения вывески», утвержденным постановлением Правительства Москвы от 25 декабря 2013 г. № 902-ПП «О размещении информационных конструкций в городе Москве». Текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru. Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Каким документом регламентируется порядок оказания услуги по согласованию дизайн-проекта размещения вывески?


Вы видите экран подтверждения номера телефона или адреса электронной почты, если:в учетной записи не заполнен этот контакт;с момента его заполнения, актуализации прошло более 90 дней.На этом экране вы можете:подтвердить этот контакт;сменить данные на актуальные;заполнить контакт, отсутствующий в учетной записи. Поддержание актуальности контактов позволяет:повысить защищенность учетной записи от кражи с помощью двухфакторной аутентификации;восстановить доступ к учетной записи, если забудете пароль;пользоваться большим количеством услуг, так как многие из них доступны после ввода кода из СМС-сообщения и электронной почты.Вы можете игнорировать подтверждение контакта, нажав «Пропустить». Подробнее о том, как повысить статус учетной записи. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru». Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему мне отображается экран подтверждения номера телефона / адреса электронной почты?


Для отмены привязки учетной записи на портале к ВТБ ID:перейдите в личном кабинете в раздел «Связанные сервисы»;нажмите на кнопку «Отвязать» напротив ВТБ ID.Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как отвязать ВТБ ID от учетной записи на mos.ru?


Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески можно на портале mos.ru. Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Как получить услугу «Согласование дизайн-проекта размещения вывесок в городе Москве»?


Чтобы удалить настроенный ключ Passkey из учетной записи:после авторизации в личном кабинете перейдите в раздел «Безопасность / Ключи Passkey»; исключите ключ из перечня настроенных, нажав на кнопку удаления (красная с крестиком);убедитесь, что он не отображается в перечне настроенных ключей безопасности.Подробнее об использовании Passkey на портале. Ответы на другие вопросы об авторизации.

Как удалить ключ Passkey из учетной записи на портале?


На странице авторизации на mos.ru в первой строке вариантов «Войти через» отображаются две кнопки:большая;дополнительная «…» — для раскрытия альтернативных методов входа. Метод входа на большой кнопке зависит от устройства, браузера и вариантов авторизации ранее. При частом использовании одного из скрытых в значке «…» методов входа он будет отображаться для вас на главном экране. Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом.

Изменение способов входа «Войти через» на странице авторизации.


Для авторизации на портале с помощью Tinkoff ID:на странице авторизации на mos.ru выберите кнопку «Tinkoff ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);авторизуйтесь в Tinkoff ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);после введения корректного пароля или кода учетные записи Tinkoff ID и портала свяжутся, а значок «Tinkoff ID» появится в разделе «Связанные сервисы».Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как авторизоваться на mos.ru через Tinkoff ID с телефона, компьютера, ноутбука, планшета?


В случае ошибки «Многократная переадресация при восстановлении пароля» для корректной работы на портале нужно:обновить браузер до последней версии;очистить файлы cookie и кеш браузера;если не получилось проделать шаги 1 и 2, воспользоваться другим браузером.Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Ошибка при авторизации на портале: «Многократная переадресация при восстановлении пароля».


Данные ребенка могут не пройти проверку, если вы изменили фамилию после получения его свидетельства о рождении. В этом случае нужно:в личном кабинете в разделе «Семья и дети» в карточке ребенка поставить галочку «Фамилия родителя изменялась»;внести старую фамилию (указанную в свидетельстве о рождении ребенка);нажать кнопку «Сохранить». Вопросы и ответы о личном кабинете.  Инструкция к личному кабинету.

Данные ребенка не прошли проверку на портале (при смене фамилии родителя после получения свидетельства о рождении).


Добавить паспортные данные ребенка можно в личном кабинете в разделе «Семья и дети».  Вопросы и ответы о личном кабинете.  Инструкция к личному кабинету.

Не получается добавить паспортные данные ребенка в разделе «Дети» личного кабинета родителя.


Чтобы подтвердить родство с подопечным:войдите в карточку ребенка или создайте новую (раздел «Семья и дети»);заполните поле «Родство», выбрав «Мой подопечный»;сохраните изменения и дождитесь автоматической проверки.Если вы переехали из другого региона, нужно встать на учет в органах опеки и попечительства Москвы по месту жительства. Без этого провести проверку попечительства не удастся. Если рекомендации не помогли, обратитесь в орган опеки и попечительства, в котором была оформлена опека над малолетним ребенком. Вопросы и ответы о личном кабинете.  Инструкция к личному кабинету.

Не получается подтвердить родство с подопечным в личном кабинете на портале.


Если данные о ребенке на портале долго не проходят проверку, рекомендуем сравнить ФИО (в том числе буквы «е»/«ё», «и»/«й»), дату рождения и пол с данными в свидетельстве о рождении, выданном на территории РФ. Они должны полностью совпадать. Вопросы и ответы о личном кабинете.  Инструкция к личному кабинету. Если данные о ребенке введены верно, но проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора): 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Данные о ребенке на портале долго / более 7 дней не проходят проверку.


Если опекун зарегистрированного в Москве ребенка прописан в Московской области, и орган опеки тоже относится к Московской области, для получения карты москвича на подопечного нужно сначала обратиться в центр госуслуг «Мои Документы» Москвы. Там окажут услугу «Предоставление полного доступа в личный кабинет МПГУ/Подтверждение регистрации (учетной записи)». Инструкция: как оформить карту москвича. Подробнее об услуге.

Как опекуну подать заявление на СКМ подопечного, если опекун прописан в Московской области, а подопечный — в Москве?


Получить услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» могут застройщики — физические лица, получившие государственный сертификат на материнский (семейный) капитал.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о подтверждении проведения работ.

Кто может получить услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)»?


У физических лиц, не достигших 14-летнего возраста, нет паспорта, поэтому полный доступ к личному кабинету им не предоставляется. Полный доступ физическим лицам к подсистеме «Личный кабинет» организован в соответствии с требованиями постановления Правительства Москвы от 07.02.2012 №23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «Личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы». Согласно пункту 2.4.6. приложения №3 к Постановлению №23-ПП запрос о предоставлении физическому лицу полного доступа должен содержать сведения о номере, серии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и информацию о том, кем и когда он выдан. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему изменился статус учетной записи ребенка с полной на стандартную?


Актовая запись о рождении ребенка (АЗР) генерируется автоматически при его регистрации в Едином государственном реестре ЗАГС (ЕГР ЗАГС). Номер АЗР, дата, наименование ЗАГС указаны в свидетельстве о рождении. Можно автоматически получить данные актовой записи в своем профиле:зайдите в личный кабинет под учетной записью, где у вас заполнен подтвержденный СНИЛС;добавьте в разделе «Семья и дети» ФИО, дату рождения и пол ребенка;внесите данные свидетельства о рождении ребенка (либо при сохранении сведений о ребенке согласитесь, чтобы после подтверждения в ЕГР ЗАГС в личный кабинет автоматически добавились данные свидетельства и актовой записи о рождении);дождитесь проверки данных (обычно занимает несколько минут);убедитесь, что на странице ребенка в личном кабинете появились данные актовой записи, полученные из ЕГР ЗАГС.Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как получить, заказать или восстановить актовую запись о рождении ребенка?


Актовая запись о рождении ребенка (АЗР), наряду со свидетельством о рождении, является документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации до 14 лет. Поэтому в личном кабинете на mos.ru появилась возможность внести данные АЗР для получения услуг. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Актовая запись о рождении ребенка.


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале с помощью Tinkoff ID можно двумя способами.  Способ 1. Через личный кабинет:убедитесь, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;перейдите в раздел «Связанные сервисы»;нажмите кнопку «Tinkoff ID» для привязки;авторизуйтесь в учетной записи Tinkoff ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка; появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «Tinkoff ID»;перейдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов). Способ 2. Через форму авторизации: на странице авторизации на портале mos.ru выберите кнопку «Tinkoff ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);авторизуйтесь в Tinkoff ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»); после введения корректного пароля или кода учетные записи Tinkoff ID и портала свяжутся, а значок «Tinkoff ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;перейдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов). Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в Tinkoff ID — паспортные данные. В учетных записях портала и Tinkoff ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.   Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как подтвердить уже существующую учетную запись на mos.ru с помощью Tinkoff ID?


Чтобы добавить в личный кабинет сведения об актовой записи о рождении ребенка:откройте в личном кабинете раздел «Документы и данные», затем — «Семья и дети»;нажмите «Добавить члена семьи»;внесите данные ребенка;ниже в разделе «Документы» напротив блока «Свидетельство о рождении» (появится после заполнения полей «Дата рождения» и «Родство») нажмите кнопку «Добавить»;откроются блоки «Свидетельство о рождении» и «Актовая запись о рождении», заполните все нужные поля в них.С 2023 года проверка родства идет по актовой записи о рождении ребенка, поскольку она является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации до 14 лет. Рекомендуем сразу заполнить данные о ней в личном кабинете. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как добавить актовую запись о рождении ребенка в личный кабинет?


Полный список оснований для отказа в оказании услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Причины отказа».  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о подтверждении проведения работ.

Основания для отказа в услуге «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Для внесения и подтверждения паспорта иностранного гражданина в личный кабинет нужно добавить его скан-копию, где хорошо видны:ФИО; дата рождения; серия и/или номер; дата и орган выдачи. Если в документе используется алфавит, отличный от русского и латинского, дополнительно нужен нотариальный перевод на русский язык. Вопросы и ответы о личном кабинете.  Инструкция к личному кабинету.

Как добавить паспорт иностранного гражданина в личный кабинет на mos.ru?


Для изменения паспортных данных в личном кабинете на портале:перейдите в раздел «Личные документы»;  выберите «Паспорт РФ» и введите новые данные;нажмите кнопку «Сохранить».Вопросы и ответы о личном кабинете. Инструкция к личному кабинету.

Как изменить паспортные данные в личном кабинете на портале?


Проверка данных паспорта РФ в личном кабинете на портале занимает от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях — до 7 дней. До ее окончания нельзя внести изменения в паспортные данные. Если прошло более 7 рабочих дней, сообщите об этом в службу технической поддержки:опишите проблему;укажите ФИО, адрес электронной почты и телефон, с которыми зарегистрированы на портале.Вопросы и ответы о личном кабинете. Инструкция к личному кабинету.

Сколько времени занимает проверка паспорта РФ в личном кабинете mos.ru?


В личном кабинете пользователя подлежат проверке только:паспорт РФ;свидетельства о рождении детей;СНИЛС;адрес московской регистрации.Остальные данные не требуют подтверждения от ведомств. Внесенные данные (полис ОМС, ИНН, сведения о недвижимость — номер городского телефона, код плательщика) не подлежат проверке, что не влияет на результат предоставления услуг. Под знаком вопроса, расположенным справа от данных о документе, — образец для заполнения. Он состоит из случайного набора цифр и символов и не имеет отношения к вашим данным и статусу их проверки. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Какие данные проходят проверку в личном кабинете?


У некоторых пользователей могут возникать сложности с доступом к услугам и сервисам mos.ru с IP-адресов, которые, по данным средств защиты портала, не относятся к провайдерам Российской Федерации. При возникновении такой ситуации нужно отключить VPN и анонимайзер и использовать VPN с российскими серверами. Если портал по-прежнему недоступен, попробовать зайти с другого устройства. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Недоступность mos.ru, услуг из-за границы.


Полный список оснований для отказа в приеме документов на оказание услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Причины отказа». Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее о подтверждении проведения работ.

Основания для отказа в приеме документов на оказание услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


При проблемах с внесением СНИЛС нужно связаться со службой поддержки мобильного приложения, которое вы используете:«Госуслуги Москвы» — emp@mos.ru;«Активный гражданин» — support_ag@mos.ru.В письме укажите:проблему;номер телефона;используемое приложение.Подробнее о СНИЛС.    Приложения Москвы.

Не получается указать СНИЛС в мобильном приложении.


Найти услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Где найти услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)»?


Если возникла ошибка «В настоящее время проверка СНИЛС не может быть выполнена...», рекомендуем проверить правильность заполнения полей:номер СНИЛС;ФИО;дата рождения.Далее сохраните данные СНИЛС в личном кабинете еще раз. Проверка СНИЛС занимает несколько минут, в редких случаях — до 12 часов. Подробнее о СНИЛС.    Инструкция к личному кабинету.

Ошибка: «В настоящее время проверка СНИЛС не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите попытку позже».


Если при регистрации электронной подписи возникает ошибка с просьбой о внесении и проверке СНИЛС, нужно:проверить, есть ли информация о дате рождения в личном кабинете;при необходимости внести или отредактировать информацию там и нажать кнопку «Сохранить»;дождаться окончания проверки СНИЛС.Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора. 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Для регистрации электронной подписи необходимо указать СНИЛС в ЕЛК и убедиться, что он прошел проверку» при попытке регистрации электронной подписи.


При внесении информации о СНИЛС должны быть заполнены поля с личными данными:ФИО;пол;дата рождения.Заполнить их можно в своем профиле.    Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Не все поля заполнены» при заполнении информации о СНИЛС.


Проверка СНИЛС занимает несколько минут, в редких случаях — до 12 часов. Если в течение этого времени она не произошла, введите СНИЛС в профиле личного кабинета позднее.  Рекомендуем подавать заявления на получение услуг через двое суток после ввода СНИЛС, когда данные уже попадут в информационные системы. Подробнее про ввод СНИЛС на портале mos.ru.  Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Сколько времени идет проверка СНИЛС?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно бесплатно.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Стоимость услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Получить СНИЛС для несовершеннолетнего можно в центре госуслуг «Мои документы»:за ребенка младше 14 лет это делает родитель (нужен паспорт взрослого и свидетельство о рождении ребенка);с 14 лет можно получить СНИЛС самостоятельно. Инструкция, как получить СНИЛС.

Как несовершеннолетним получить СНИЛС?


Военнослужащие могут получить СНИЛС в центре госуслуг «Мои документы».Инструкция, как получить СНИЛС.

У военнослужащего нет СНИЛС. Как получить?


Социальный фонд России и его территориальные органы выдают каждому застрахованному свидетельство обязательного пенсионного страхования. В нем указаны:1. СНИЛС;2. дата регистрации в качестве застрахованного лица;3. анкетные данные (ФИО, дата рождения, место рождения, пол).Застрахованными лицами являются граждане РФ, постоянно или временно проживающие на территории РФ иностранные граждане или лица без гражданства, а также иностранные граждане или лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов в соответствии с Федеральным законом от 25 июля 2002 года №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»), временно пребывающие на территории Российской Федерации:1. работающие по трудовому договору, в том числе руководители организаций, являющиеся единственными участниками (учредителями), членами организаций, собственниками их имущества или по договору гражданско-правового характера, предметом которого являются выполнение работ и оказание услуг (кроме обучающихся в образовательных учреждениях среднего профессионального, высшего профессионального образования по очной форме обучения и получающих выплаты за деятельность, осуществляемую в студенческом отряде по трудовым договорам или по гражданско-правовым договорам, предметом которых являются выполнение работ и (или) оказание услуг) по договору авторского заказа;2. авторы произведений, получающие выплаты и иные вознаграждения по договорам об отчуждении исключительного права на произведения науки, литературы, искусства, издательским лицензионным договорам, лицензионным договорам о предоставлении права использования произведения науки, литературы, искусства;3. индивидуальные предприниматели, адвокаты, арбитражные управляющие, нотариусы и иные лица, занимающиеся частной практикой и не являющиеся индивидуальными предпринимателями;4. члены крестьянских (фермерских) хозяйств;5. работающие за пределами территории РФ — в случае уплаты страховых взносов в соответствии со ст. 29 федерального закона от 15 декабря 2001 г. №167-ФЗ, если иное не предусмотрено международным договором РФ;6. семейных (родовых) общин малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока РФ, занимающиеся традиционными отраслями хозяйствования;7. священнослужители;8. иные категории граждан, у которых отношения по обязательному пенсионному страхованию возникают в соответствии с федеральным законом от 15 декабря 2001 г. №167-ФЗ.Подробнее о том, как получить СНИЛС.

Кому выдается страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования?


Иностранный гражданин может получить СНИЛС (после оформления вида на жительство):1. в любом центре госуслуг «Мои документы»;2. в Социальном фонде России.Ответы на другие вопросы о СНИЛС. Инструкция, как оформить вид на жительство в России.

У пользователя нет СНИЛС (он иностранный гражданин).


Если при проверке СНИЛС возникает ошибка «Указана неверная дата рождения», сверьте вносимые данные с теми, которые в его карточке:одинаковое написание фамилии, имени и отчества (в том числе е/ё, и/й);указано отчество (если оно есть);в полях «Фамилия», «Имя» и «Отчество» нет лишних пробелов;не менялась ли фамилия в последние полгода;указана верная дата рождения.Исправить обнаруженные в карточке СНИЛС ошибки можно в центре госуслуг «Мои документы». Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Указана неверная дата рождения» при проверке СНИЛС.


Внести номер СНИЛС можно в разделе «Документы» в личном кабинете. Введите информацию в поле «СНИЛС» и нажмите «Сохранить». Ответы на другие вопросы о личном кабинете.  Подробнее про ввод СНИЛС на портале mos.ru.

Где ввести СНИЛС?


Если возникает ошибка «Фамилия, имя и отчество не соответствуют указанному номеру СНИЛС», сверьте вносимые данные с теми, которые в его карточке:одинаковое написание фамилии, имени и отчества (в том числе е/ё, и/й);указано отчество (если оно есть);в полях «Фамилия», «Имя» и «Отчество»нет лишних пробелов;не менялась ли фамилия в последние полгода;указана верная дата рождения.Исправить обнаруженные в карточке СНИЛС ошибки можно в центре госуслуг «Мои документы»: услуга внесения изменений в данные лицевого счета лица, застрахованного в системе пенсионного страхования.  Если с данными все в порядке, но все равно появляется уведомление об ошибке, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора. 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Фамилия, имя и отчество не соответствуют указанному номеру СНИЛС».


Если возникла ошибка «Проверка завершена. Данные не подтверждены. Повторите попытку позже», рекомендуем проверить правильность заполнения полей:номер СНИЛС;ФИО;дата рождения.Далее сохраните данные СНИЛС в личном кабинете еще раз. Проверка СНИЛС занимает несколько минут, в редких случаях — до 12 часов. Подробнее о СНИЛС.    Инструкция к личному кабинету.

Ошибка: «Проверка завершена. Данные не подтверждены. Повторите попытку позже».


Чтобы изменить номер СНИЛС в профиле на mos.ru, нужно предоставить оператору горячей линии:ФИО, электронную почту и телефон, с которыми вы зарегистрированы;ответ на контрольный вопрос, указанный в вашей учетной записи (его можно узнать в личном кабинете).Для вызова сотрудника горячей линии отправьте в чат слово «оператор» и дождитесь соединения. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом на mos.ru. Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Как изменить номер СНИЛС в личном кабинете на портале mos.ru?


Срок оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» — 5 рабочих дней. Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее о внесении изменений.

Срок оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» могут застройщики, обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках или на земельных участках иного правообладателя (в случаях, предусмотренных пунктом 16 статьи 1 Кодекса) строительство, реконструкцию объектов капитального строительства: физические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей; юридические лица. Интересы заявителей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей могут представлять уполномоченные ими юридические лица или индивидуальные предприниматели. Заявления на оказание услуги и документы от представителей — физических лиц не примут.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Кто может получить услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)»?


Получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» могут планирующие строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на принадлежащем им земельном участке:физические лица;юридические лица;индивидуальные предприниматели.При этом физические лица не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Кто может получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства»?


Получить услугу «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» могут:физические лица; юридические лица;индивидуальные предприниматели.При этом физические лица не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Кто может получить услугу «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства»?


Чтобы лично подать заявление на получение услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» в центре госуслуг «Мои документы», нужно предварительно записаться на прием на портале mos.ru. Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Как записаться в центр госуслуг для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности»?


Полный список документов для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых документов».  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Список документов для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Результатом оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» станут: внесение изменений в разрешение на строительство; отказ в предоставлении услуги. Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Результат оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Основания для отказа в услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» перечислены на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Причины отказа». Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Причины отказа в услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Результат оказания услуги «Уведомление о планируемом строительстве или реконструкции объекта ИЖС или садового дома» можно посмотреть в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на портале mos.ru.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее об уведомлении о строительстве частного дома.

Где посмотреть результат оказания услуги «Уведомление о планируемом строительстве или реконструкции объекта ИЖС или садового дома»?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» могут обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках или на земельных участках иного правообладателя (в случаях, предусмотренных пунктом 16 статьи 1 Кодекса) строительство, реконструкцию объектов капитального строительства застройщики: физические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей;юридические лица.Интересы заявителей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей могут представлять иные уполномоченные ими юридические лица или индивидуальные предприниматели. Заявления на оказание государственной услуги, а также документы, от уполномоченных представителей, являющихся физическими лицами, не примут.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее о внесении изменений.

Кто может обратиться за услугой «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)»?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» на портале mos.ru можно бесплатно.  Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.  Подробнее о внесении изменений.

Стоимость услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Оформить заключение о ранее выполненных работах по перепланировке нежилых зданий на mos.ru без оформления решения о согласовании перепланировки нежилых зданий можно, подав заявку в Москомархитектуру: до 1 октября 2023 года — для нежилых зданий, строений, сооружений, расположенных на территории города Москвы в пределах внешних границ Садового кольца; до 1 января 2026 года — для нежилых зданий, строений, сооружений, расположенных: на улице Николоямской, улице Сергия Радонежского, шоссе Энтузиастов;на улице Таганской, улице Нижегородской, Рязанском проспекте;на улице Марксистской, Волгоградском проспекте;на Каширском шоссе;на улице Люсиновской, Варшавском шоссе;на Профсоюзной улице;на Ленинском проспекте, проспекте 60-летия Октября;на Комсомольском проспекте, проспекте Вернадского;на Большой Пироговской улице, Мичуринском проспекте;на улице Новый Арбат, Кутузовском проспекте, Можайском шоссе;на улице Баррикадная, улице Красная Пресня, Звенигородском шоссе, улице Мневники, проспекте Маршала Жукова;на 1-ой Тверской-Ямской улице, Ленинградском проспекте, Ленинградском шоссе, Волоколамском шоссе;на улице Долгоруковская, улице Новослободская, улице Бутырская, Дмитровском шоссе;на проспекте Мира, Ярославском шоссе;на Каланчевской улице, Краснопрудной улице, Русаковской улице, улице Стромынка, улице Большая Черкизовская, Щелковском шоссе.Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Сроки обращения за заключением о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий.


Срок действия решения о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений может быть продлен:один раз;не более, чем на один год.Получить разрешение можно в Москомархитектуры. Подать заявление на продление согласования перепланировки нежилых зданий на mos.ru.Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Срок продления решения о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений?


Если при авторизации на мобильном устройстве по Сбер ID перебрасывает в браузер Safari, нужно связать учетные записи, воспользовавшись этим браузером:в форме авторизации на портале mos.ru выберите кнопку «Сбер ID», войдите и разрешите передачу персональных данных оттуда (требуется только при первом таком входе);если по контактным данным или СНИЛС удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы» либо пароль от существующей учетной записи на портале mos.ru (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);после введения корректного пароля или кода учетная запись на mos.ru и Сбер ID свяжутся.О том, как получить учетную запись Сбер ID.   Подробнее о Сбер ID.

При попытке авторизации на мобильном устройстве по Сбер ID перебрасывает в браузер Safari.


Соискателем «Московской лицензии» может быть обладатель квалификационного аттестата по осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами любого субъекта Российской Федерации.  Подробнее об управлении многоквартирными домами.

Будет ли действителен квалификационный аттестат, полученный не в Москве, а в другом субъекте Российской Федерации?


При появлении ошибки «404» рекомендуем открыть полученный единый платежный документ (ЕПД) позднее. Ответы на другие вопросы про ЕПД. Если проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора): 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:- перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;- выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;- добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;- опишите проблему;- укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru). 2. Или через оператора:- сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;- ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;- для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка «404» при попытке открыть полученный ЕПД.


Полный список сведений для получения услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых сведений». Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее о подтверждении проведения работ.

Список сведений для получения услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Полный список сведений для получения услуги «Согласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых документов».  Перепланировка и переустройство в деталях.  Подробнее на mos.ru.

Список сведений для получения услуги «Согласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме».


Дизайн личного кабинета на портале mos.ru был обновлен. Возможности вернуться к его старой версии нет. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как вернуться к старой версии личного кабинета на mos.ru?


Получить консультацию по вопросам капремонта домов можно в Фонде капитального ремонта Москвы: адрес: 129090, Россия, г. Москва, Проспект Мира 9, стр. 1; телефон Единой справочной службы: +7 495 777-77-77 (круглосуточно); электронная почта:fkr@dom.mos.ru. Инструкция «Что надо знать о капремонте».

Вопрос по капитальному ремонту.


Если у домашнего телефона МГТС отрицательный баланс (например, -129.51), это значит, что у вас есть задолженность, которую нужно оплатить.  Если у домашнего телефона МГТС положительный баланс (например, 129.51), значит, задолженности нет. При желании вы можете пополнить баланс на любую сумму.  Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Вопрос по балансу (положительный/отрицательный).


Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно на портале mos.ru. Для этого нужно: нажать кнопку «Получить услугу»;указать номер вашего домашнего телефона и номер квартиры; нажать кнопку «Продолжить». После этого в поле «Ваш баланс составляет» вы увидите баланс счета телефона на данный момент и сможете внести деньги, нажав кнопку «Перейти к оплате». Важно: можно оплатить как сумму задолженности, так и любую сумму больше — авансом.  Если номер вашего телефона сохранен в личном кабинете, счета будут приходить в раздел «Счета к оплате»: указать номер телефона вы можете в разделе «Недвижимость». Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Как пополнить баланс домашнего телефона?


При положительном балансе на телефоне МГТС вы можете пополнить его на любую сумму.  Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Можно ли пополнить счет телефона МГТС при положительном балансе?


Изменить электронную почту от своей учетной записи можно в личном кабинете:перейдите в раздел «Профиль»; внесите новый адрес почты и нажмите «Сохранить»;данные будут сохранены после ввода кодов из СМС-сообщения и электронной почты.Рекомендуем использовать почтовые адреса следующих доменов: mail.ru, gmail.com, yandex.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru, icloud.com, ya.ru, internet.ru, test.krlb.ru, reaxoft.ru, mosvodokanal.ru, hotmail.com, rambler.ru. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.  Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как изменить адрес электронной почты в личном кабинете на mos.ru?


Номера телефона МГТС и квартиры можно сохранить в личном кабинете на mos.ru двумя способами: автоматически:во время пополнения баланса счета, после ввода телефона и номера квартиры, вам будет предложено сохранить их в личном кабинете; самостоятельно: в разделе «Недвижимость» личного кабинета. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Могу ли я сохранить номер телефона и номер квартиры, чтобы не вводить их каждый раз?


Для подтверждения регистрации на портале mos.ru нужно пройти проверку и ввести CAPTCHA, решив заданный пример. Вводить ответ нужно цифрами. Например, если на странице проверки написано «Укажите решение 200 + десять», то нужно ввести 210. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу зарегистрироваться на портале mos.ru из-за проверки CAPTCHA.


Квитанции на оплату услуг МГТС на портале mos.ru, приходят в ваш личный кабинет.  Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Как получить квитанцию за оплату домашнего телефона?


Оповещение «Номер телефона не найден» приходит, если: поставщик услуги не МГТС; у вас есть задолженность по оплате услуг МГТС. Решить вопрос вам помогут в контакт-центре МГТС: телефон: +7 495 636-06-36. Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Не получается заплатить за телефон - номер не найден.


Если у вас нет номера квартиры, оплатить счет за домашний телефон МГТС можно, поставив в графе «номер квартиры» три нуля — «000».  Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Как оплатить домашний телефон, если отсутствует номер квартиры?


Вопросы, касающиеся подключения и отключения услуг МГТС вы можете задать, позвонив в контактный центр по телефонам:+7 495 636-06-36 (звонок бесплатный при звонках с городского номера); 0636 (c мобильного телефона МТС и МГТС). Подробнее об услугах МТС.

Хочу отключить услугу МГТС on-line.


Информация о состоянии счета на портал mos.ru поступает из информационной системы МГТС. Если данные отличаются, исправить можно, позвонив в контактный центр МГТС по телефонам: +7 495 636-06-36 (звонок бесплатный при звонках с городского номера); 0636 (для звонков c мобильного телефона МТС и МГТС). Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

На портале висит задолженность за домашний телефон, в МГТС ее нет.


В личный кабинет на портале mos.ru приходят квитанции по оплате телефона, номер которого сохранен в разделе «Недвижимость».  Чтобы не получать чужие счета, рекомендуем вам изменить или удалить данные. Для этого нужно: перейти в раздел «Недвижимость»; выбрать квартиру, где указан некорректный номер; изменить или удалить номер;нажать «Сохранить».Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Почему приходят начисления по чужому номеру телефона?


Если при входе на mos.ru предлагается войти по Passkey, значит, вы недавно выпустили такой ключ для своей учетной записи. Passkey — это безопасно и удобно: можно не вспоминать пароль и входить в аккаунт по Face ID или Touch ID на вашем смартфоне. Подробнее о том, как авторизоваться без пароля. В личном кабинете доступно управление ключами Passkey. Если вы не хотите их использовать, нажмите кнопку «Другие способы входа» и авторизуйтесь привычным образом. Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему на mos.ru предлагается войти по Passkey, Face ID, Touch ID?


Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:1. Обращение заявителя за получением государственной услуги, предоставление которой не осуществляется органом исполнительной власти, предоставляющим государственную услугу.2. Представление заявителем документов, не соответствующих установленным требованиям.3. Представление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных пунктами 2.8 и 2.9 Административного регламента предоставления государственной услуги города Москвы «Выдача разрешения на строительство», утвержденного постановлением Правительства Москвы от 17.04.2012 № 145-ПП .4. Представление заявителем документов, содержащих недостоверные и противоречивые сведения.5. Получение ответственным должностным лицом органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, с использованием межведомственного информационного взаимодействия, в том числе в информационных системах и ресурсах города Москвы, включая доступ к Базовому регистру, содержащих противоречивые сведения.6. Представление документов, утративших силу.7. Подача заявления от имени заявителя не уполномоченным на то лицом.8. Заявление и (или) иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представленные в электронной форме, подписаны с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю, представителю заявителя или иному лицу, уполномоченному в порядке, установленном правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.9. Некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного заявления.10. Наличие противоречивых сведений в интерактивной форме заявления и приложенных к нему копиях (электронных образах) документов.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является исчерпывающим.Основания для отказа в предоставлении услуги:- несоответствие представленных документов требованиям, установленным градостроительным регламентом (за исключением случая, предусмотренного частью 1.1 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс), проектом планировки территории и проектом межевания территории (за исключением случаев, если в соответствии с Кодексом подготовка проекта планировки территории и проекта межевания территории не требуется), к строительству, реконструкции объекта капитального строительства, не являющегося линейным объектом (далее - требования к строительству, реконструкции объекта капитального строительства), установленным на дату выдачи представленного для получения разрешения на строительство градостроительного плана земельного участка;- несоответствие представленных документов требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории, за исключением случаев, при которых для строительства, реконструкции линейного объекта не требуется подготовка документации по планировке территории (в случае обращения заявителя за выдачей разрешения на строительство линейного объекта);- отсутствие документов, предусмотренных пунктами 2.8, 2.9, 2.11, 2.12 Административного регламента предоставления государственной услуги города Москвы «Выдача разрешения на строительство», утвержденного постановлением Правительства Москвы от 17.04.2012 № 145-ПП;- несоответствие представленных документов требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции;- несоответствие представленных документов разрешенному использованию земельного участка и (или) ограничениям, установленным в соответствии с земельным и иным законодательством Российской Федерации и действующим на дату выдачи разрешения на строительство;- несоответствие проектной документации объектов капитального строительства ограничениям использования объектов недвижимости, установленным в границах  приаэродромных территорий или в границах полос воздушных подходов, в том числе предусмотренным санитарно-эпидемиологическими требования к уровням шума;- отсутствие документации по планировке территории, утвержденной в соответствии с договором о комплексном развитии территории  в случае, если строительство, реконструкция объекта капитального строительства планируется в границах  территории, в отношении которой Правительством Москвы принято решение о комплексном развитии территории (за исключением случаев самостоятельной реализации Российской Федерацией, городом Москвой решения о комплексном развитии территории или реализации такого решения юридическим лицом, определенным в соответствии с Кодексом или городом Москвой).Ответы на другие вопросы.

Основания для отказа в выдаче разрешения на строительство.


Услугу «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти в разделе «Строительство» на портале mos.ru. Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство. Подробнее о разрешении на строительство.

Где найти услугу «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)»?


Ошибка «Доступ к вашим данным порталу mos.ru не был предоставлен со стороны внешней системы» означает, что вы не разрешили передачу данных на экране выдачи согласия их поставщику. Попробуйте провести привязку повторно, дав нужное согласие. В случае сохранения проблемы сообщите о ней в службу поддержки внешнего поставщика.  Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

При привязке внешнего поставщика идентификации ошибка: «Доступ к вашим данным порталу mos.ru не был предоставлен со стороны внешней системы».


Если номер вашего полиса ОМС не найден в Регистре застрахованных лиц города Москвы, проверьте введенные в личном кабинете на портале mos.ru данные:ФИО;дата рождения;номер полиса ОМС.Если данные верны, но ошибка сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора). 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;опишите проблему и добавьте:номер своего полиса ОМС; ФИО и дату рождения;телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;скриншот страницы с ошибкой.2. Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат 1. номер своего полиса ОМС;2. ФИО и дату рождения;3. телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;4. описание проблемы.оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Ошибка. Номер полиса ОМС не найден в Регистре застрахованных лиц города Москвы. Пожалуйста, проверьте корректность введённых данных о ФИО, дате рождения и номере полиса ОМС в Личном кабинете mos.ru.


Если в профиле на mos.ru появились личные данные, которые вы не вносили, вероятнее всего, вы заходили на портал с помощью учетной записи ВТБ ID, Альфа ID, Тинькофф ID, Сбер ID, сайта госуслуг. При определенных условиях основная информация профиля могла обновиться оттуда. Посмотреть привязанные учетные записи. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

В профиле mos.ru появились личные данные, которые я не заполнял. Почему?


Полный список сведений для получения услуги «Отзыв согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых сведений».  Перепланировка и переустройство в деталях.  Подробнее на mos.ru.

Перечень сведений для получения услуги «Отзыв согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме».


Если вы не видите результаты ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку в форме на mos.ru, нужно сообщить об этом в службу поддержки портала. Сделать это можно самостоятельно или с помощью оператора:самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему.через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Посмотреть результаты ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку.Инструкция «Как узнать результаты ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ».

ЗДИ. Результаты уже опубликованы, но на форме «Результаты ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку» они не отображаются.


Для того чтобы отозвать поданное после установленного срока заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов, в личном кабинете нужно: перейти в раздел «Заявки и уведомления»; потом в «Статусы по услугам»; выбрать нужное заявление; нажать на кнопку «Отозвать заявление». В случае, если вы удалили информацию по заявлению или кнопка отзыва отсутствует, то, чтобы восстановить возможность отзыва, нужно сообщить в техподдержку портала mos.ru. Сделать это можно самостоятельно или с помощью оператора: самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные; выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка; добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему. через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»; сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение; ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней. Подать заявление на изменение записи на участие в государственной итоговой аттестации (ЕГЭ, ГВЭ, ОГЭ) (изменение перечня учебных предметов, формы ГИА, сроков участия в ГИА) по завершении сроков подачи заявления.

Можно ли внести изменения в ранее поданное заявление по услуге «Запись на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов после установленного срока»?


Посмотреть статус заявления на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов по завершении установленных сроков подачи заявлений можно в личном кабинете на портале mos.ru. Для этого нужно:зайти в раздел «Заявки и уведомления»; найти нужное заявление; нажать кнопку «Подробнее»; в открывшейся форме в блоке «Документы по услуге» перейти по ссылке на уведомление. Срок отправки уведомления, подтверждающего подачу заявления, от нескольких минут до нескольких часов. Это зависит от количества поданных заявлений в конкретный момент времени, так как ведется их обработка.  Если заявление не отображается в личном кабинете, нужно сообщить об этом в техподдержку портала mos.ru. Сделать это можно самостоятельно или с помощью оператора: самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные; выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка; добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему. через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»; сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение; ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней. Подать заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов по завершении установленных сроков подачи заявлений.

ЗДИ. Не могу проверить подачу заявления на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов, нет уведомления.


Ребенок может самостоятельно поменять пароль в системе МЭШ, если в его профиле заполнены контактные данные. Для их внесения нужно:зайти в личный кабинет портала mos.ru, используя логин и пароль МЭШ;перейти в раздел «Профиль»; нажать «Редактировать»;заполнить номер телефона и/или email;нажать «Сохранить».Подробнее об электронном дневнике. Подробнее о приложении «Дневник МЭШ».

Может ли ребенок самостоятельно восстановить пароль?


Сложности при записи на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов могут возникать, если вы пользуетесь браузером Safari. Наши специалисты занимаются исправлением ситуации. Для подачи заявления на участие в государственной итоговой аттестации рекомендуем воспользоваться другим браузером, например, Google Chrome или Яндекс.Браузер. Приносим извинения за доставленные неудобства.  Запись на участие в ГИА.

При записи на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов нельзя выбрать «Тип записи» (после выбора, исчезает), соответственно не срабатывает кнопка «Подать заявление».


На портале mos.ru заявления на запись в первый класс принимаются с 1 апреля до 5 сентября. Зарегистрировать электронное заявление в первый класс в период с 5 сентября по 31 марта можно, воспользовавшись услугой «Запись во все классы». Дополнительную консультацию вы можете получить в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.Подробнее об услуге «Запись в первый класс».

Почему закрыта форма записи в первый класс в период с 5 сентября по 31 марта? Что делать?


Наши специалисты уже занимаются решением этой ситуации. Рекомендуем проверить статус заявления позже. Получить подробную информацию о поданном заявлении вы можете в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.Подать заявление на запись в школу.Подробнее о записи в первый класс, перевод из одной школы в другую.

Не могу получить услугу «Запись во все классы». Приходит статус «Технический сбой. К сожалению, произошел технический сбой и заявка не может быть доставлена в ОИВ. Обратитесь в техподдержку».


Заявления, аннулированные с 02.06.2023 по 05.06.2023 года, восстановлены и направлены на проверку. Информация по рассмотрению поступит в личный кабинет. Услуга работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подать заявление на запись в школу.Подробнее о записи в первый класс, перевод из одной школы в другую.

Аннулировали заявление на запись во все классы с 02.06.2023 года.


Передача данных из Сбербанка в личный кабинет на mos.ru происходит при входе через Сберб ID. Это сделано для удобства пользователей. Чтобы произошло обновление данных: учетная запись mos.ru должна иметь статус «Стандартная» (т.е. с заполненным и проверенным в базе Социального фонда России СНИЛС);в учетной записи Сбер ID должны быть заполнены паспортные данные;в учетных записях не должны отличаться ФИО и СНИЛС (он может отсутствовать в Сбер ID).Обновление данных занимает до 3 суток и возможно только в случае, если при первой авторизации через Сбер ID вы дали согласие на их передачу из личного кабинета Сбербанка. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

В профиле mos.ru после входа через Сбер ID появились личные данные, которые я не заполнял. Почему?


Если при заполнении формы на молочное питание не отображается список детей или ваши ФИО, проверьте в личном кабинете на портале mos.ru данные:полис ОМС;подтверждено ли родство с ребенком: рядом с его именем должна стоять синяя галочка.Подтвердить родство с ребенком можно в личном кабинете на mos.ru в разделе «Моя семья». Если данные верны, но ошибка сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора). 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;опишите проблему и добавьте:номер своего полиса ОМС;ФИО и дату рождения;телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;скриншот страницы с ошибкой.2. Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат:номер своего полиса ОМС; ФИО и дату рождения; телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;описание проблемы.оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Не отображается список детей/ФИО заявителя при заполнении формы на молочное питание, в ЛК родство подтверждено.


Если у вас возникли сложности с записью ребенка в кружки, спортивные секции, дома творчества, нужно сообщить об этом в техподдержку портала. Сделать это можно самостоятельно или с помощью оператора: самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные; выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка; добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему. через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»; сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение; ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней. Подать заявление на запись в кружки, спортивные секции, дома творчества.Подробнее о записи в кружки, спортивные секции, дома творчества.

ЗДИ. Проблемы при получении услуги «Запись в учреждения дополнительного образования детей ДОНМ».


Если при восстановлении пароля не приходит сообщение с портала:проверьте папку со спамом в электронной почте, а также: для получения писем с кодами в настройках почтового ящика поставьте галочку «Отключить антиспам» и повторно запросите восстановление пароля;при использовании корпоративных почтовых адресов обратитесь к вашему системному администратору; убедитесь, что вводите верный адрес электронной почты или номер телефона при восстановлении пароля; попробуйте восстановить пароль по СНИЛС;зайдите через другой браузер последней версии.Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Если рекомендации не помогли и проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора). 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Не приходит сообщение на почту или телефон при восстановлении пароля.


Обычно ошибка «Проверьте корректность введенных данных или используйте другой контакт для восстановления доступа» возникает, если фамилия, указанная при восстановлении пароля, не совпадает с данными в учетной записи. Возможные причины ошибки:при регистрации аккаунта на портале некорректно указана фамилия;в аккаунте указан не тот контакт или СНИЛС, с помощью которого пытаетесь восстановить пароль.Вы можете:попробовать восстановить пароль, указав другой контакт или СНИЛС;обратиться в центр госуслуг «Мои документы» для получения доступа к аккаунту.Ответы на другие вопросы про авторизацию.  Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

При восстановлении пароля ошибка: «Проверьте корректность введенных данных или используйте другой контакт для восстановления доступа». Что делать?


При авторизации можно выбрать вариант «Войти через Сбер ID». Эта функция работает аналогично входу через ЕСИА и социальные сети. Если вам удобно заходить по логину и паролю, можете использовать такой способ.  С вашего согласия Сбербанк передает на портал персональные данные, информация о финансах к ним не относится. Вы можете в любой момент отозвать разрешение на передачу данных в личном кабинете Сбербанка. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Какие данные получает mos.ru от Сбербанка и как они потом используются?


После 10 неуспешных попыток ввести пароль время ожидания повторного входа увеличивается. Обратите внимание на требования к сложности паролей до 8 символов. Чтобы получить доступ в аккаунт, попробуйте:проверить раскладку клавиатуры (не нажата ли клавиша Caps Lock) и ввести пароль еще раз;ввести другой логин (номер телефона, адрес электронной почты и т. д.);восстановить пароль от своей учетной записи.Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Почему после нескольких попыток ввода пароля включается защита, ограничение на повторный вход?


Чтобы сменить пароль от учетной записи ребенка, нужно:авторизоваться в системе Московской электронной школы (МЭШ) с использованием учетной записи на портале;в разделе «Дети»:найти учетную запись ребенка, пароль от которой требуется сменить;нажать кнопку «Изменить пароль»;ввести в двух полях новый пароль и нажать кнопку «Изменить пароль»;сообщить логин и новый пароль ребенку для авторизации на ресурсах МЭШ.Подробнее о восстановлении пароля можно узнать в инструкции на сайте МЭШ в разделе «Дети». Узнать об упрощенной регистрации детей.

Как сменить пароль от учетной записи ребенка в МЭШ?


На странице входа в личный кабинет появляется сообщение с именем пользователя, а также номером телефона, СНИЛС или адресом электронной почты, если перед этим была успешная авторизация с таким логином и паролем на этом устройстве. При желании попасть в иную учетную запись нажмите «Войти в другой аккаунт». Если ранее была успешная авторизация через соцсети или сайт госуслуг, то запоминания не происходит, потому что нет логина в явном виде. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

При повторной авторизации на странице входа в личный кабинет сообщение: «Выбор аккаунта, имя пользователя и логин».


Отозвать заявку на удаление учетной записи mos.ru можно в течение 30 дней с момента ее подачи. После этого срока профиль удаляется без возможности восстановления.  Для отмены заявки нужно перейти в веб-приложение удаления учетной записи:через мобильное приложение «Моя Москва» (зайти в «Настройки», затем в «Профиль», в «Мои данные», открыть «Как удалить учетную запись») или «Госуслуги Москвы» (зайти в «Профиль», затем в «Настройки», нажать на «Отменить удаление учетной записи»);по ссылке «Отменить удаление» из оповещения о подаче заявки на удаление учетной записи, отправленного вам на электронную почту, в СМС или Push-уведомлении.Авторизуйтесь в веб-приложении удаления учетной записи и нажмите кнопку «Отменить заявку». После успешного отзыва заявки вам придет уведомление на электронную почту, в СМС или Push-уведомлении.  Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Можно ли восстановить удаленную учетную запись mos.ru?


Отменить заявку на удаление учетной записи mos.ru можно через мобильное приложение в течение 30 дней с момента ее подачи.   Для этого нужно перейти в веб-приложение удаления учетной записи:через мобильное приложение «Моя Москва» (зайти в «Настройки», затем в «Профиль», в «Мои данные», открыть «Как удалить учетную запись») или «Госуслуги Москвы» (зайти в «Профиль», затем в «Настройки», нажать на «Отменить удаление учетной записи»);по ссылке «Отменить удаление» из оповещения о подаче заявки на удаление учетной записи, отправленного вам на электронную почту, в СМС или Push-уведомлении.Авторизуйтесь в веб-приложении удаления учетной записи и нажмите кнопку «Отменить заявку». После успешного отзыва заявки вам придет уведомление на электронную почту, в СМС или Push-уведомлении.  Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как отменить заявку на удаление учетной записи mos.ru?


Если вы забыли пароль от своей учетной записи:перейдите в раздел его восстановления;введите фамилию, СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажмите кнопку «Восстановить доступ» и следуйте дальнейшим инструкциям. Ответы на другие вопросы про авторизацию и восстановление пароля.

Что делать, если забыл пароль для входа в личный кабинет на mos.ru?


Сообщить о проблемах с качеством связи можно в Департамент информационных технологий Москвы.Оставить жалобу также можно на портале «Наш город» (требуется регистрация). Для этого нужно:на главной странице нажать «Сообщить о проблеме»;выбрать «Городская территория»;нажать кнопку «Плохое качество связи».Важно! Контроль и надзор за деятельностью в области связи несет Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу. Адрес: г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП-7; телефон для справок: +7 495 957-08-20.

Проблема с качеством мобильной связи.


Если вы подписали электронный договор с учреждением дополнительного образования, но пришел отказ в услуге с указанием причины «неподписание договора», сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора). 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;опишите проблему и добавьте:ФИО;телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;скриншот страницы с ошибкой.2. Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат:ФИО и дату рождения;телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;описание проблемы.оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Я подписал (-а) электронный договор, но пришел отказ по причине неподписания договора.


Для решения вопросов по работе портала «Дома Москвы» нужно написать в службу технической поддержки. Для этого:зайдите на портал и нажмите кнопку «Техподдержка» (внизу страницы);или отправьте письмо на электронный адрес: helpdesk.dom@mos.ru.

Вопросы по порталу «Дома Москвы».


Принять участие в переписи населения можно на портале gosuslugi.ru.

Вопросы по переписи населения.


Информацию о том, как зарегистрироваться в качестве самозанятого, можно узнать на портале gosuslugi.ru.

Как зарегистрироваться самозанятому на госуслугах?


Если ребенок достиг трехлетнего возраста, и у него есть льготная категория, позволяющая получать питание на молочной кухне и дальше, то переоформлять заявление не нужно, льгота откроется автоматически. Если льгота не открылась, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора). 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;опишите проблему и добавьте:ФИО;номер полиса ОМС заявителя и/или ребенка;телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;скриншот страницы с ошибкой.2. Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат:ФИО;номер полиса ОМС заявителя и/или ребенкателефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;описание проблемы.оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Нужно ли переоформлять заявление на получение питания, если ребёнок достиг 3х лет и есть следующая льготная категория, позволяющая получать питание и дальше?


Информация об изменении доступа к вашей электронной медицинской карте обновится в личном кабинете на портале mos.ru в ближайшее время. Подробнее об электронной медкарте. Ответы на другие вопросы о запросе, изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте.

Нет никакой информации в личном кабинете по заявке.


Если при получении услуги «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте» вам не приходит код подтверждения, нужно проверить корректность введенного номера телефона и нажать кнопку «Выслать код повторно». Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об электронной медицинской карте. Ответы на другие вопросы о запросе, изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте. О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Не приходит код подтверждения при получении услуги «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте».


Если у вас возникли сложности с проверкой полиса при подключении услуги «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте», сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об электронной медицинской карте. Ответы на другие вопросы о запросе, изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте. О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Проблемы с проверкой полиса при подключении услуги «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте».


Сообщение об отсутствии по вашему коду плательщика сведений о зарегистрированных приборах учета водоснабжения может появиться, если:в квартире не установлены индивидуальные приборы учета воды;вы недавно установили новые счетчики и данные по ним не передавали.Базовые показания и документы на приборы учета нужно представить в вашу управляющую компанию. Контакты можно найти на портале «Дома Москвы». Инструкция «Как подать показания счетчиков». Подробнее о передаче показаний счетчиков воды и тепла.

Ошибка: «На текущий момент по вашему коду плательщика отсутствуют сведения о зарегистрированных приборах учета водоснабжения».


Если при передаче показаний на mos.ru появляется сообщение о том, что невозможно внести их ранее, чем был установлен счетчик, вероятно, приборы учета:еще не установлены;были установлены недавно, но данные по ним вы не передавали.Важно! Первоначальные показания и документы на приборы учета нужно представить в вашу управляющую компанию. На портале информация обновится только после внесения сведений в систему сотрудником центра госуслуг «Мои документы». Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

Ошибка: «Внимание! Невозможно внести показание ранее, чем был установлен счетчик. Более подробную информацию по данному вопросу вы можете получить в центре госуслуг «Мои документы» (МФЦ)».


Если вы передали показания счетчиков воды, но они не появились в таблице, то получить информацию можно в центре госуслуг «Мои документы» вашего района. Служба технической поддержки портала не может вносить данные счетчиков в информационные системы. Для успешной передачи показаний приборов учета воды нужно:нажать на соответствующее поле напротив счетчика;ввести текущее показание расхода воды в кубометрах (м3).Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

Пропали показания в таблице.


Информацию о замене уже установленных счетчиков воды на импульсные нужно уточнить в вашей управляющей компании. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы». Подробнее о передаче показаний счетчиков воды и тепла. Перейти к инструкции «Как установить счетчики воды, электричества, газа».

Мне позвонили по поводу замены счетчиков воды на импульсные, ввиду программы подключения всех домов к системе дистанционного считывания показаний. Законна ли данная услуга?


Если при передаче показаний счетчиков воды на портале mos.ru отображаются некорректные данные (неверные номер счетчика или показания за предыдущие месяцы), вам нужно посетить центр госуслуг «Мои документы», чтобы там внесли исправления в базу данных. Для этого потребуются документы на приборы учета. Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

Что делать в случае отображения некорректных данных (отображается неверный номер счетчика, неверные показания за предыдущие месяцы)?


Если при введении показаний счетчиков воды не отображается номер квартиры, добавьте его в разделе «Недвижимость» личного кабинета на mos.ru. Код плательщика и номер квартиры также можно внести вручную в электронной форме сервиса, выбрав поле «Другой код плательщика». Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

Не могу подать показания ИПУ воды (в ЛК не указан номер квартиры, ранее указывала информацию) (проблема от 27.05.2021г.).


Если вы не передавали показания за два месяца подряд, то нужно успеть сделать это до конца текущего (третьего) месяца. Иначе возможность передачи показаний через портал будет приостановлена, и возобновить ее можно будет только через вашу управляющую компанию. Важно: передавать показания счетчиков воды нужно с 15-го числа текущего месяца до 3-го числа следующего. Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

За последние два месяца показания не передавались, почему не получается внести данные через портал за третий месяц.


Проблема с внесением римских цифр, указанных в свидетельстве о рождении, устранена. Введите, пожалуйста, данные повторно. Все услуги раздела «Здоровье».

Не могу внести в ЛК свид-во о рождении, невозможно ввести символы Х и VIII в номер свидетельства о рождении.


Если у вас возникли трудности при подаче заявления на участие в ГИА, итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9-х классов, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Перейти к инструкции «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ». О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Не могу подать заявление на участие в ГИА, итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов, перейти на следующий шаг и т.д.


Если вы хотите изменить заявление на участие в ГИА, итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9-х классов или отозвать его, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Перейти к инструкции «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ». О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Не могу внести изменения в заявление/отозвать заявление на запись на участие в ГИА, итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов.


Посмотреть статус заявления об изменении перечня учебных предметов, формы ГИА, сроков участия в экзаменах вы можете в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на mos.ru. Если заявление не отображается, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Перейти к инструкции «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ». О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Не могу проверить статус подачи заявления об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в ГИА. В личном кабинете нет уведомления. Как мне проверить статус поданного заявления?


Если вам не удалось подать апелляцию на результаты ГИА, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об апелляции и результатах экзаменов. Видеографика «Как подать апелляцию на результаты ГИА». О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Не могу подать заявление на апелляцию о несогласии с выставленными баллами ГИА: не работает кнопка «Отправить», все данные заполнены.