Если у вас возникли сложности с заполнением заявления на получение дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка молодым семьям на портале mos.ru, подать его вы можете в Центре госуслуг «Мои документы» (ЦГУ).  Контакты ЦГУ — на сайте мэра Москвы.  Важно! Документы, которые нужно будет прикрепить к заявлению, вы можете заранее сфотографировать на телефон или фотоаппарат. Главное, чтобы фото были читабельными. Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Проблемы с заполнением формы заявления о назначении дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям  на портале. Что делать?


В первый класс детей записывают без очереди. Вашему заявлению на портале mos.ru присваивается индивидуальный номер, который можно посмотреть в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета. Зачисление в первый класс школы, закрепленной за адресом регистрации ребенка, гарантированно. Инструкция «Как записать ребенка в первый класс». Подробнее о записи в первый класс, переводе из одной школы в другую.

Как проверить номер заявления и очередь в первый класс?


Для подачи заявления на запись ребенка в первый класс через портал mos.ru нужны:свидетельство о рождении ребенка;справка о регистрации по месту жительства или по месту пребывания ребенка в Москве;СНИЛС заявителя (понадобится для регистрации на портале).При оформлении заявления нужно указать:ФИО, пол, дату рождения ребенка, сведения о документе, удостоверяющем личность ребенка (свидетельство о рождении), и СНИЛС (необязательно);вид представительства (кем вы являетесь для ребенка);ФИО, пол, дату рождения, контактный телефон, адрес электронной почты заявителя;адрес регистрации ребенка;выбранные образовательные организации.Инструкция «Как записать ребенка в первый класс». Подробнее о записи в первый класс, переводе из одной школы в другую.

Перечень документов для подачи заявления на запись в первый класс через портал mos.ru.


Чтобы просмотреть все электронные медицинские карты, к которым у вас есть доступ, нужно:перейти в свою электронную медицинскую карту;нажать на стрелку под вашими ФИО (слева в верхнем углу);в выпадающем меню отобразятся ФИО владельца медкарты с пометкой «Вы», ниже — имена детей и других родственников, к чьим картам у вас есть доступ, с указанием степени родства.Важно! Для получения доступа к медкарте ребенка обязательно его прикрепление к профилю родителя на портале mos.ru. Для этого в личном кабинете нужно:в разделе «Профиль» ввести ФИО родителя;в разделе «Личные документы» добавить СНИЛС родителя;в разделе «Семья и дети» нажать «Добавить члена семьи» и заполнить данные в появившейся таблице (ФИО, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ; заполнить поле «Родство», выбрав «Мой сын», «Моя дочь» или «Мой подопечный»).Для активации услуги по просмотру карты ребенка нужно дождаться подтверждения автоматической проверки (в рамках межведомственного взаимодействия с органами ЗАГС). Если свидетельство о рождении ребенка выдано в другой стране, нужно в любой из центров госуслуг «Мои документы» принести:оригиналы документа, подтверждающего родство (свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства);документ, удостоверяющий вашу личность для подтверждения родства в личном кабинете.Подробнее об электронной медицинской карте.

Где посмотреть все электронные медицинские карты, к которым получен доступ?


Электронная медицинская карта введена как альтернатива существующей бумажной карте. В ней можно посмотреть:протоколы осмотров врачей (с 2017 года);результаты лабораторных исследований (с 2019 года);результаты тестов на COVID-19 (с 20 апреля 2020 года);информацию о вакцинации (с 2020 года);информацию о вакцинации ребенка (при условии получения доступа к его электронной медкарте);результаты инструментальных исследований (с 2019 года, но некоторые виды исследований доступны и за более ранние периоды);информацию из выписных эпикризов стационарных отделений (с 2019 года);дневники здоровья;информацию о выписанных действующих рецептах;данные о вызовах скорой помощи (с июня 2017 года), включая дату, время вызова и прибытия бригады, состав приехавшей бригады, адрес вызова, поставленный диагноз и другие сведения;снимки КТ, МРТ, рентгенографии, маммографии, флюорографии, выполненные в государственных медицинских учреждениях Москвы;снимки МРТ и ПЭТ, выполненные в коммерческих и федеральных клиниках в рамках программы ОМС;данные листков нетрудоспособности (бумажные бланки или электронные).Подробнее об электронной медицинской карте.

Зачем введена электронная медицинская карта?


Если ваш дом относится к ТСЖ, получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» можно не в центре госуслуг «Мои документы», а в организации, которая ведет начисления на оплату жилищно-коммунальных услуг.  Узнать контактные данные вашей управляющей организации можно на сайте dom.mos.ru.  Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Как получить меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи, если дом в ТСЖ?


Данные об осмотрах, результаты анализов и обследований в электронную медицинскую карту поступают только из государственных медучреждений, подведомственных Департаменту здравоохранения Москвы и подключенных к ЕМИАС. Если у вы хотите, чтобы результаты обследований из частных клиник или учреждений других регионов могли увидеть врачи московских поликлиник и больниц, нужно загрузить документы самостоятельно. Для этого в электронной медкарте:перейдите в блок «Мои документы»;нажмите «Загрузить документ»;выберите тип документа;введите дату документа;прикрепите документ с устройства;нажмите «Загрузить».Требования к загружаемым файлам:формат — pdf, tif, png, jpg;изображение — четкое, читабельное, без бликов;в документе должны быть указаны ФИО пациента;в документе должны быть подпись врача, название и печать медицинской организации, выдавшей документ.Подробнее об электронной медицинской карте.

Отображаются ли в электронной медкарте данные анализов и обследований, которые были сделаны в частной клинике?


Чтобы посмотреть результаты анализов в электронной медицинской карте, нужно:перейти по ссылке;нажать кнопку «Получить услугу»;ввести код, который придет на ваш телефон;открыть блок «Мои анализы»;для просмотра и скачивания информации по анализу нажать на кнопки справа от наименования.Подробнее об электронной медицинской карте.

Как посмотреть результаты анализов в электронной медицинской карте?


«Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» предоставляются гражданам, исходя из назначенной льготной категории, согласно постановлению от 07.12.2004 № 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилого помещения и коммунальных услуг» и рассчитываются на основе ставок, цен и тарифов, утвержденных Правительством Москвы. Ставки платы за наем жилых помещений и цены на содержание жилого помещения утверждены постановлением Правительства Москвы от 13.12.2016 № 848-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения». Если собственники помещений в многоквартирном доме установили плату за содержание жилого помещения в размере:превышающем цену, установленную Правительством Москвы, то льготы рассчитываются по ценам, установленным Правительством Москвы;не превышающем цену, установленную Правительством Москвы, то льготы рассчитываются по ценам, установленным собственниками помещений в многоквартирном доме.Минимальный размер взноса на капитальный ремонт установлен постановлением Правительства Москвы от 29.12.2014 № 833-ПП «Об установлении минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах на территории города Москвы». Тарифы на коммунальные услуги установлены для каждой ресурсоснабжающей организации отдельным приказом Департамента экономической политики и развития Москвы. Инструкция: как пользоваться ЕПД. Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Как определяется размер льготы по услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


Отдых детей в рамках программы «Московская смена» обеспечивают организации, подведомственные Департаменту образования и науки, Департаменту труда и социальной защиты населения и Департаменту спорта Москвы. Департамент культуры обеспечивает только организацию дополнительных культурных и развлекательных мероприятий для смен городского детского отдыха. Инструкция: как получить сертификат на отдых в детский лагерь. Подробнее об отдыхе и оздоровлении детей.

Вопросы по городским лагерям и «Московской смене».


Исправить ошибки в протоколе осмотра можно только в медицинской организации в частном порядке, а в электронной медицинской карте — только через службу технической поддержки ЕМИАС. Для этого нужно:составить заявку;приложить скриншот ошибки;объяснительную от врача.Вся процедура занимает около месяца. Если в вашей медкарте появились данные об осмотрах и исследованиях, которые вы не проходили, нужно сообщить об этом в вашу страховую компанию или Департамент здравоохранения Москвы:по электронной почте: zdrav@mos.ru;по телефону: +7 495 777-77-77.Подробнее об электронной медицинской карте.

Как исправить ошибки в документах, опубликованных в электронной медицинской карте?


В женских консультациях назначение на сдачу анализов и проведение исследований выдают на бумажном бланке, поэтому важно знать, в какую лабораторию направлены биоматериалы. Результаты анализов и исследований появятся в электронной медицинской карте, только если лаборатория подключена к ЕМИАС. Приносим извинения за временные неудобства. Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему в электронной медкарте нет результатов анализов и исследований, проведенных в женской консультации?


Удалить рецепт из электронной медицинской карты самостоятельно не получится. Это сможет сделать только врач, который создал его в ЕМИАС. Рецепт перестанет отображаться в карте, как только закончится срок его действия. Подробнее об электронной медицинской карте.

Как удалить рецепт из электронной медицинской карты?


Чтобы самостоятельно загрузить в электронную медицинскую карту результаты анализов, прививок, осмотров, нужно:перейти в блок «Мои документы»;нажать «Загрузить документ»;выбрать тип документа;ввести дату документа;прикрепить документ с устройства;нажать «Загрузить».Подробнее об электронной медицинской карте.

Как самому загрузить в электронную медкарту результаты анализов, прививок, осмотров и других исследований?


Льготные категории граждан, которые могут получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», перечислены на сайте ГКУ «ГЦЖС».  Льготы предоставляются на оплату жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 07.12.2004 № 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилого помещения и коммунальных услуг».  К платежам за жилое помещение относятся:плата за содержание жилого помещения, включающая в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за коммунальные ресурсы при использовании и содержании общего имущества  (холодная вода, горячая вода, водоотведение, электроэнергия на общедомовые нужды);плата за пользование жилым помещением (плата за наем) — для нанимателей жилых помещений государственного жилищного фонда;взнос на капитальный ремонт — для собственников жилых помещений в многоквартирном доме;плата за коммунальные услуги включает в себя плату за: холодную воду, горячую воду, водоотведение, электроэнергию, газ, отопление, обращение с твердыми коммунальными отходами. К платежам за услуги связи относится абонентная плата за радиоточку и телеантенну.  Льготы на оплату иных услуг (запирающее устройство, подземная парковка, шлагбаум и др.), включаемых в платежные документы по решению собственников помещений, не предоставляются.  Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Льготники каких категорий могут получить меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи?


Для перехода из одной электронной медицинской карты в другую нужно:зайти в свою медкарту;нажать на стрелку под аватаром и ФИО;в выпадающем меню выбрать из списка имя родственника, медкарту которого вы хотите просмотреть.Просмотреть все доступные вам электронные медицинские карты можно на портале mos.ru. Подробнее об электронной медицинской карте.

Как в личном кабинете mos.ru перейти из одной электронной медицинской карты в другую?


При входе в электронную медицинскую карту вы видите информацию о ее владельце (номер полиса, имя, отчество и первую букву фамилии). При дальнейшем просмотре данных эта информация не нужна, так как вы уже знаете, кто владелец медкарты. На результатах анализов и исследований фамилия, имя, отчество не указываются, чтобы обеспечить конфиденциальность ваших медицинских данных. Анализы можно распечатать и сохранить. Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему в электронной медицинской карте не указывается фамилия на результатах анализов и исследований?


Информация в электронной медицинской карте появляется по мере готовности результатов анализов и исследований. Важно! Возможность просматривать данные есть только в медучреждениях, подведомственных Департаменту здравоохранения Москвы и подключенных к ЕМИАС. Подробнее об электронной медицинской карте.

Когда появятся результаты анализов и исследований в электронной медицинской карте?


Информацию о выписанных врачом рецептах можно посмотреть в электронной медицинской карте, в разделе «Мои рецепты»:дату назначения;название препарата;тип рецепта (за полную/льготную стоимость);статус («действующий», «отпущен», «на отсроченном обслуживании», «препарат поступил в аптеку»).Более полное описание доступно при нажатии на значок файла справа от названия препарата:дозировка;схема приема;срок действия рецепта;фамилия, имя и отчество врача, выписавшего рецепт;название медицинской организации.Также посмотреть информацию о выписанных рецептах вы можете в разделе «Сведения о рецептах» на портале mos.ru. Подробнее об электронной медицинской карте.

Как посмотреть рецепт в электронной медицинской карте?


Через приложение «ЕМИАС.ИНФО» можно записаться к врачам в городские поликлиники Москвы и перейти к своей электронной медкарте. Приложение доступно для операционных систем Android и iOS. Скачать приложение «ЕМИАС.ИНФО» на портале mos.ru. Подробнее об электронной медицинской карте.

Где можно скачать мобильное приложение для доступа к электронной медицинской карте?


Информацию о вызове врача на дом и протокол осмотра можно посмотреть в электронной медицинской карте, в блоке «Мои приемы в поликлинике». Подробнее об электронной медицинской карте. Инструкция «Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь».

Отображается ли в электронной медицинской карте информация о вызове врача на дом?


Информация в электронную медицинскую карту поступает только из государственных медучреждений, подведомственных Департаменту здравоохранения Москвы и подключенных к ЕМИАС. Если травмпункт подключен к ЕМИАС, информация о приеме и исследованиях, проведенных в нем, появится в вашей медкарте. Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему в электронной медкарте не отображаются прием и исследования из травмпункта?


Найти услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» на портале mos.ru можно по ссылке. Инструкция: как получить скидку на оплату жилого помещения и ЖКУ. Ответы на другие вопросы.

Где на портале mos.ru найти услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


Посмотреть информацию о заказе продуктов на молочной кухне можно в форме получения услуги на портале mos.ru. Перейдите по ссылке и нажмите «Получить услугу».  В разделе «Заказы» вы сможете:посмотреть и изменить информацию:график получения, адрес и часы работы пункта выдачи, состав заказа;дату получения, периодичность или пункт выдачи;скачать, распечатать или сформировать новый QR-код.Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Где посмотреть информацию о том, в какие даты мне нужно получить питание на молочной кухне?


Чтобы посмотреть и скачать рентгеновские снимки исследований в электронной медицинской карте, нужно:перейти в блок «Мои Исследования»;выбрать из списка нужный протокол;нажать на кнопку «Просмотр» (справа);нажать «Запросить изображение исследования».Оповещение о готовности ссылки для скачивания появится в разделе уведомлений (иконка с колокольчиком), который расположен в верхней части стартового экрана. Так как исследования проводятся с помощью сложного медицинского оборудования, результат предоставляется в виде высококачественного детализированного снимка в формате DICOM. В архиве будет специальная программа для просмотра таких изображений, а также инструкция по ее использованию. Ссылки для скачивания файлов будут действовать на странице с протоколом исследования в течение пяти дней. Подробнее об электронной медицинской карте.

Можно ли посмотреть рентгеновские снимки в электронной медкарте?


Результаты анализов на коронавирус, проведенные в городских учреждениях Москвы, появятся в электронной медицинской карте в течение 2–4 дней после сдачи. Вы увидите подробную расшифровку всех показателей и комментарий, что делать дальше. Важно! В медицинской карте доступны все результаты анализов на COVID-19, сделанные после 20 апреля 2020 года. Подробнее об электронной медицинской карте. Коронавирус: официальная информация.

Отображаются ли анализы на коронавирус в электронной медицинской карте?


За содержание электронной медкарты несет ответственность медицинское учреждение. Данные вносят непосредственно врачи. Сторонние лица не имеют доступа к информации из медкарты. Также при получении доступа к электронной медицинской карте пользователь информируется о том, что:он несет полную ответственность за доступ к его персональным данным и сведениям, составляющим врачебную тайну;медицинская информация из электронной карты носит информационный характер и не имеет юридической силы.При открытии электронной медицинской карты для защиты информации используется двухэтапная авторизация — такая же, как в банковских онлайн-системах. После ввода логина и пароля на ваш мобильный телефон поступит СМС с одноразовым дополнительным паролем. Защита данных, составляющих врачебную тайну, организована в соответствии с приказом ФСТЭК России от 11 февраля 2013 года №17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах». В случае нарушения в процессуальном порядке будет решаться ответственность за сохранность данных электронной медицинской карты. Подробнее об электронной медицинской карте.

Как организована защита медицинских и персональных данных в электронной медкарте?


В электронной медицинской карте не предусмотрено отображение протоколов осмотра из стоматологических поликлиник. Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему в электронной медицинской карте не отображаются протоколы осмотра из стоматологической поликлиники?


В электронной медицинской карте не предусмотрено отображение протоколов осмотра из противотуберкулезных диспансеров. Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему в электронной медицинской карте не отображаются протоколы осмотра из противотуберкулезных диспансеров?


Если в вашей электронной медицинской карте отображаются чужие документы, нужно направить обращение в Департамент здравоохранения Москвы. Для этого:перейдите по ссылке;нажмите «Написать сообщение».В обращении нужно указать:номер полиса ОМС;атрибуты документа (дата и время приема, специальность, медицинская организация).Приносим извинения за доставленные неудобства. Подробнее об электронной медицинской карте.

В электронной медицинской карте отображаются чужие данные.


Чтобы посмотреть информацию о прививках в электронной медицинской карте, нужно:перейти по ссылке;нажать «Получить услугу»;ввести код, присланный на ваш телефон;открыть блок «Прививки».Подробнее об электронной медицинской карте. Инструкция «Как сделать прививку».

Можно ли посмотреть информацию о прививках в электронной медицинской карте?


Результаты теста на COVID-19 поступают в электронную медицинскую карту на русском языке. Перевод на иностранный язык с официальным заверением вы можете сделать в специализированных организациях. Подробнее об электронной медицинской карте. Коронавирус: официальная информация.

Можно ли получить результат теста на COVID-19 на иностранном языке?


Чтобы посмотреть и скачать из электронной медицинской карты снимки КТ, МРТ, рентгенографии, маммографии и флюорографии, сделанные в государственных медицинских учреждениях Москвы, а также снимки ПЭТ, выполненные в коммерческих и федеральных клиниках в рамках программы ОМС, нужно:нажать «Получить услугу»;ввести код, присланный на ваш телефон;открыть блок «Мои Исследования»;выбрать из списка нужный протокол;нажать «Просмотр» (справа);нажать «Запросить изображение исследования».Оповещение о готовности ссылки для скачивания появится в разделе уведомлений (иконка с колокольчиком), который расположен в верхней части стартового экрана. Так как исследования проводятся с помощью сложного медицинского оборудования, результат предоставляется в виде высококачественного детализированного снимка в формате DICOM. В архиве есть специальная программа для просмотра таких изображений с инструкцией по ее использованию. Ссылки для скачивания файлов действуют 5 дней. Подробнее об электронной медицинской карте.

Можно ли посмотреть и скачать снимки КТ, МРТ, ПЭТ, рентгена, маммографии, флюорографии в электронной медицинской карте?


Если вы получили данное оповещение, вам необходимо обратиться в удостоверяющий центр АО «Электронная Москва» по телефону: +7 (495) 988-22-78 или +7 (495) 988-22-61. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ошибка на форме получения УКЭП: «Не найдены основания для получения УКЭП».


После введения в личном кабинете mos.ru обновленных персональных данных предыдущая история из электронной медицинской карты сохраняется. Если изменился номер телефона, отменять доступ к электронной медицинской карте не требуется. Для внесения нового номера нужно:перейти к услуге «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте»;заполнить сведения и прикрепить фотографию (только для пользователей, имеющих стандартную учетную запись);выбрать нужную электронную медицинскую карту;отметить цель обращения — «Изменить номер телефона»;указать новый номер телефона и ввести присланный код;отметить согласие с условиями и отправить запрос.В остальных случаях для изменения персональных данных нужно сначала отменить доступ к электронной медицинской карте, а затем получить его снова. Для этого нужно:перейти к услуге «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте»;заполнить сведения и прикрепить фотографию (только для пользователей, имеющих стандартную учетную запись на портале);выбрать нужную электронную медицинскую карту;отметить цель обращения — «Отменить доступ»;подтвердить номер телефона и отправить запрос;изменить данные в личном кабинете и подключить услугу заново.Подробнее о запросе, изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте. Ответы на другие вопросы об электронной медицинской карте.

Будет ли доступна предыдущая информация в электронной медицинской карте после изменения персональных данных в личном кабинете mos.ru?


В случае прикрепления к другой поликлинике в электронной медицинской карте сохраняется предыдущая история обследований и осмотров. Подробнее об электронной медицинской карте.

Будет ли доступна предыдущая информация в электронной медкарте после прикрепления к другой поликлинике?


Информацию по вопросам отображения больничных на портале gosuslugi.ru можно уточнить в службе поддержки по телефонам:8 800 100-70-10 (бесплатный номер по России);+7 495 727-47-47 (для звонков из-за границы);115 (для мобильных телефонов).Перейти к медкарте. Подробнее об электронной медицинской карте.

Дублируется ли информация об электронном больничном в электронной медицинской карте на mos.ru и на gosuslugi.ru?


Информация о перенесенном заболевании COVID-19 отображается в виде QR-кода в электронной медицинской карте, в разделе «Цифровой сертификат». На английском языке сертификат можно скачать на портале gosuslugi.ru. Подробнее об электронной медицинской карте. Коронавирус: официальная информация.

Как получить сертификат на английском языке о перенесенном  COVID-19?


В целях безопасности при входе в некоторые приложения обязательна двухфакторная аутентификация. Нужно заново войти в аккаунт и подтвердить вход. Для настройки удобного способа двухфакторной аутентификации:авторизуйтесь (восстановите пароль) на портале;перейдите в раздел «Безопасность» в личном кабинете;настройте способ подтверждения входа по звонку, СМС и push-уведомлению в приложении «Госуслуги Москвы» и/или через генератор разовых паролей.Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Почему при входе в некоторые приложения с запомненного устройства требуется подтверждение входа (двухфакторная аутентификация)?


Возможность просматривать информацию из вашей электронной медицинской карты есть только в медучреждениях, подведомственных Департаменту здравоохранения Москвы и подключенных к ЕМИАС. Подробнее об электронной медицинской карте.

Могут ли врачи из других медицинских учреждений, в том числе больниц и санаториев, просмотреть электронную медицинскую карту?


Мультиаккаунт позволяет быть авторизованным в нескольких профайлах одновременно. Войти в учетную запись со страницы «Выбор аккаунта» можно разными способами.   Без аутентификации. Для этого при первом входе в учетную запись выберите «Доверять» устройству. Попасть в такую учетную запись без запроса пароля и кода подтверждения сможет любой пользователь устройства.  С прохождением только второго фактора аутентификации. Выбирайте «Не доверять» устройству при каждом входе. В этом случае по истечении краткосрочной сессии (сейчас длится 4 часа, сбрасывается при закрытии браузера) будет запрашиваться второй фактор аутентификации — код из СМС, звонка, электронной почты или мобильного приложения «Госуслуги Москвы».  Неактивный вход в учетную запись. Выходите из аккаунта каждый раз после завершения работы на устройстве. Учетная запись сохранится на странице «Выбор аккаунта». Вход в нее будет неактивен, но на устройстве останется ее логин. Для входа нужно будет выбрать соответствующую карточку из списка, ввести пароль и при необходимости пройти второй фактор аутентификации. 2FA (двухфакторная аутентификация) — подтверждение при помощи данных двух типов. Например, 1FA — логин/пароль и 2FA — код из звонка, СМС, почты, мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или генератора кодов. Двухфакторная аутентификация может быть включена для учетной записи или для приложения (например, личный кабинет защищен 2FA).  Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом. Подробнее о надежных паролях.

Как защищен переход между учетными записями в мультиаккаунте?


Если при авторизации открывается страница с вопросом «Доверять этому браузеру?», значит, включена двухфакторная аутентификация (2FA) — проверка с подтверждением данных двух типов. Например, 1FA — логин/пароль и 2FA — код из звонка, СМС, почты, мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или генератора кодов. Двухфакторная аутентификация может быть включена для учетной записи или для приложения. Если выбрать «Доверять», то при следующих входах с этого устройства не будет запрашиваться 2FA. Отозвать доверие устройству можно, удалив его в разделе «Устройства» личного кабинета или сменив пароль учетной записи на другом устройстве. Устройство автоматически удаляется из запомненных по истечении периода его жизни (сейчас настроено полгода) с момента последнего входа с него. Если выбрать «Не доверять», то 2FA запоминается на устройстве только в течение краткосрочной сессии. Сейчас она длится 4 часа и сбрасывается при закрытии браузера. При входе по долгосрочной сессии и после выхода из личного кабинета на устройстве снова будет запрошен 2FA и появится экран доверия браузеру.  При входе в режиме «Инкогнито» всегда создается новое устройство. Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом. Подробнее о надежных паролях.

За что отвечает страница «Доверять этому браузеру», на что влияет?


Ключ Passkey — новый, более безопасный способ входа на портал. С ним доступно распознавание лица (Face ID) и отпечатка пальца (Touch ID). Ключ Passkey намного надежнее и проще в использовании, чем пароль и подтверждение входа по коду из звонка, SMS или push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».  Для своей учетной записи и смартфона можно выпустить уникальный ключ Passkey и использовать его на портале. Это:защищает от фишинга;обеспечивает строгую двухфакторную аутентификацию;избавляет от необходимости ввода паролей и кодов из звонков, СМС и push-уведомлений в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».Варианты авторизации:если вход с того же устройства, на котором выпущен ключ Passkey, то нужно подтвердить вход с помощью биометрической аутентификации: по распознаванию лица (Face ID) или отпечатка пальца (Touch ID) со смартфона или с компьютера (Touch ID, Windows Hello);если вход с иного устройства (например, с компьютера), то браузер предлагает отсканировать QR-код смартфоном (нужно навести камеру на QR-код и нажать на всплывающую подсказку Sign in with a passkey), после чего устройства связываются по Bluetooth, а затем с помощью Face ID (Touch ID) на смартфоне подтверждается вход.Подробнее об использовании Passkey на портале. Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Вход на mos.ru без пароля (ключи Passkey).


В случае технического сбоя получить информацию из электронной медицинской карты можно в медицинском учреждении, в которое вы обращались. Подробнее об электронной медицинской карте.

Где я могу посмотреть информацию из электронной медицинской карты в случае технического сбоя?


Найти электронную медицинскую карту можно в разделе «Документы, медсправки» каталога услуг на mos.ru. Чтобы войти в медкарту, нажмите кнопку «Получить услугу». Подробнее об электронной медицинской карте.

Где найти электронную медицинскую карту на портале mos.ru?


Получить доступ к электронной медицинской карте несовершеннолетнего ребенка, у которого есть московский полис ОМС, могут законные представители (родители). Как только ребенку исполнится 18 лет, доступ закроется. Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему у меня есть доступ к медкартам не всех моих детей?


При многократном запросе кода доступа для входа в электронную медицинскую карту доступ будет заблокирован на 3 минуты. Затем попробуйте открыть медкарту еще раз. Подробнее об электронной медицинской карте.

Заблокирована возможность входа в электронную медицинскую карту из-за многократных запросов кода доступа.


Если вы иностранный гражданин и хотите изменить номер телефона в электронной медицинской карте, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об электронной медицинской карте. О том, как сделать скриншот.

Как иностранному гражданину изменить номер телефона в электронной медицинской карте, если в форме услуги можно внести только паспорт РФ?


Если не получается войти в электронную медицинскую карту из-за внутренней ошибки, используйте любую из версий следующих браузеров:Edge 16 и выше;Firefox 54 и выше;Chrome 58 и выше;Safari 10.1 и выше;Opera 44 и выше.Подробнее об электронной медицинской карте.

Не получается войти в электронную медицинскую карту из-за внутренней ошибки.


Если при входе в личный кабинет пациента не приходит код подтверждения, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об электронной медицинской карте. О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. При входе в личный кабинет пациента не поступает код подтверждения.


Если при получении услуги «Электронная медицинская карта» на портале mos.ru появляется сообщение о том, что полис ОМС в системе не найден, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об электронной медицинской карте.О том, как сделать скриншот.

При получении услуги «Электронная медицинская карта» полис ОМС в системе не найден.


Если вам не удалось войти в электронную медицинскую карту, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об электронной медицинской карте. О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Не могу войти в электронную медицинскую карту.


Раздел «Тесты на COVID-19» был убран из электронной медицинской карты как маловостребованный, потому что Всемирная организация здравоохранения сняла с коронавирусной инфекции статус пандемии. Результаты всех исследований на COVID-19 перенесены в раздел медкарты «Мои анализы». Подробнее об электронной медицинской карте.

Почему из электронной медицинской карты исчез раздел «Тесты на COVID-19»?


С 1 сентября 2023 года в веб-версии электронной медицинской карты у пользователей появилась возможность:просматривать свои записи на прием к врачу;просматривать электронные направления для записи на прием к врачу;записываться на прием к врачам по электронным направлениям.В разделе «Мои направления» можно просмотреть все действующие электронные направления для записи к врачу и записаться по ним на прием. В разделе «Мои записи» можно просмотреть все действующие записи на прием к врачу. Кроме того, их можно как отменить, так и перенести. Кнопка «Записаться»: ранее при нажатии на нее пользователь переходил на портал mos.ru, теперь — в раздел записи к врачу в электронной медкарте. Записаться можно по действующим электронным направлениям как к врачам первичного звена, так и к профильным. Подбор записей производится:по специалисту;по дате.Перейти к услуге «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте». Подробнее о получении доступа к электронной медкарте. Ответы на другие вопросы об электронной медицинской карте.

В каком разделе электронной медицинской карты можно записаться к врачу и увидеть свои записи и направления?


Если у вас полная учетная запись на mos.ru (проверить можно здесь), то для получения упрощенного доступа к электронной медицинской карте нужно:перейти по ссылке;заполнить заявление, выбрав нужные карты и оформив согласие на использование электронной медкарты.Получить доступ к электронной медицинской карте, если у вас неполная учетная запись, можно по ссылке. Доступ к медкарте ребенка оформляется:через услугу «Упрощенный доступ к электронной медицинской карте» (для полной учетной записи);через услугу «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте» (для стандартной учетной записи).Перейти к инструкции «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru». Подробнее о запросе, изменении и отмене доступа к электронной медкарте. Ответы на другие вопросы об электронной медицинской карте.

Как получить упрощенный доступ к электронной медицинской карте, если у меня подтвержденная учетная запись на mos.ru?


В электронной медицинской карте можно посмотреть:протоколы осмотров врачей (с 2017 года);результаты лабораторных исследований (с 2019 года);результаты тестов на COVID-19 (с 20 апреля 2020 года);информацию о вакцинации (с 2020 года);информацию о вакцинации ребенка (при условии получения доступа к его электронной медкарте);результаты инструментальных исследований (с 2019 года, но некоторые виды исследований доступны и за более ранние периоды);информацию из выписных эпикризов стационарных отделений (с 2019 года);дневники здоровья;информацию о выписанных действующих рецептах;данные о вызовах скорой помощи (с июня 2017 года), включая дату, время вызова и прибытия бригады, состав приехавшей бригады, адрес вызова, поставленный диагноз и другие сведения;снимки КТ, МРТ, рентгенографии, маммографии, флюорографии, выполненные в государственных медицинских учреждениях Москвы;снимки МРТ и ПЭТ, выполненные в коммерческих и федеральных клиниках в рамках программы ОМС;данные листков нетрудоспособности (бумажные бланки или электронные).Подробнее об электронной медицинской карте.

Какая информация доступна в электронной медицинской карте?


В центре здоровья раз в год можно пройти бесплатное профилактическое обследование:измерить рост, вес, окружность талии, определить индекс массы тела;измерить артериальное давление;определить уровень холестерина, глюкозы в крови экспресс-методом;определить суммарный сердечно-сосудистый риск;определить концентрацию монооксида углерода в выдыхаемом воздухе — оценить тяжесть курения и выявить факт пассивного курения;пройти спирометрию — оценить основные показатели дыхательной системы;пройти биоимпедансометрию — узнать соотношение воды, жировой и мышечной массы тела;сделать ЭКГ с помощью кардиовизора;определить лодыжечно-плечевой индекс — выявить ранние признаки атеросклероза в сосудах ног;измерить внутриглазное давление и проверить зрение;проконсультироваться у стоматологического гигиениста.Перейти к инструкции «Как пройти обследование в центре здоровья». Подробнее о записи на прием к врачу.

Что такое центр здоровья?


Уточнить список платных и бесплатных услуг можно в страховой компании, которая выдала вам полис ОМС. Перечень бесплатных услуг в рамках программы обязательного медицинского страхования также размещается в каждой поликлинике. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Где можно уточнить список платных и бесплатных услуг, предоставляемых в поликлинике?


СМС-уведомления о записи к врачу можно подключить:в регистратуре и информационном киоске поликлиники (раздел «Мои данные»);по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00.Настроить рассылку уведомлений через личный кабинет на mos.ru не получится. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как подключить СМС-информирование о записи к врачу?


Электронная запись на прием к врачу доступна. Вы можете воспользоваться услугой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Отработка обращений, когда запись на прием к врачу открыта.


На портале проводятся технические работы по улучшению качества сервиса записи на прием к врачу, поэтому может появиться уведомление об отсутствии расписания врача. Приносим извинения за неудобства и просим воспользоваться сервисом позднее. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

При попытке записаться на прием появляется сообщение об отсутствии расписания врача.


Пациенты с симптомами ОРВИ могут записаться на прием к дежурному врачу онлайн:в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО»;на сайте emias.info;через личный кабинет на mos.ru. Для этого нужно:перейти по ссылке;нажать «Продолжить»;выбрать данные пациента;выбрать специализацию врача «Дежурный врач ОРВИ»;отметить удобное время приема и подтвердить запись.Важно! Если посетить врача в выбранное время не получается, запись нужно отменить. Попасть на прием к дежурному врачу также можно в порядке живой очереди — без записи и предварительного звонка. Инструкция «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Как записаться к дежурному врачу с симптомами ОРВИ?


Записаться на прием к врачу можно через мобильные приложения:«Госуслуги Москвы»;«Моя Москва».Скачать их можно по ссылке. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Через какие мобильные приложения можно записаться к врачу?


Для записи на прием к врачу через личный кабинет на mos.ru нужны:серия и номер полиса ОМС;дата рождения.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Какие документы нужны для записи к врачу?


Для онлайн-записи на прием к врачу на mos.ru нужны полис ОМС и прикрепление к поликлинике. Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи. Если полис ОМС был выдан в другом регионе, то сменить территорию обслуживания можно в страховой компании. До перерегистрации полиса записаться на прием можно лично в поликлинике. Подробнее о записи на прием к врачу. Инструкция «Как записаться на прием к врачу». О том, как прикрепиться к поликлинике.

Как записаться на прием к врачу онлайн?


Кабинеты «Здоровое детство» переименованы в кабинеты выдачи справок и направлений. Вы можете записаться туда на портале mos.ru. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Не получается записаться в кабинет «Здоровое детство», его больше нет?


Врач общей практики — это терапевт, который прошел дополнительное обучение и владеет более широким спектром знаний и навыков. Он поможет в лечении:терапевтических заболеваний;инфекционных болезней;ЛОР-заболеваний;хирургических проблем;офтальмологических проблем;эндокринологических заболеваний и др.Вы можете записаться на прием как к терапевту, так и к врачу общей практики. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Чем отличается врач общей практики от терапевта?


Если нет звонка для подтверждения входа, убедитесь, что:вы находитесь в зоне действия сети;авиарежим на телефоне выключен.Если звонок так и не поступил, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.Самостоятельно через форму обратной связи:заполните свои личные данные:ФИО;номер телефона;адрес электронной почты;нажмите «Продолжить»;из выпадающего списка выберите тему обращения: «Технические ошибки»;опишите проблему и сообщите дополнительно:номер СНИЛС;данные, с которыми вы пытались войти в систему;последовательность предпринятых вами действий.Ваше обращение будет зарегистрировано, и вам на электронную почту поступит письмо с информацией о рассмотрении вопроса. Через оператора в онлайн-чате:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите ваши личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Не звонят при двухфакторной аутентификации на mos.ru по звонку.


С 29 января 2024 г. физические лица и их законные представители могут получить документы, содержащие информацию жилищного учета, только в электронном виде с использованием портала. Обратиться за услугой по получению документов, содержащих информацию жилищного учета, в центр госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) могут только:1. Юридические лица;2. Представители физических лиц по доверенности. Подробнее об оформлении документов жилищного учета.

Кто может обратиться за оформлением документов жилищного учета?


На медицинском посту в поликлинике пациентов обслуживают медсестры и фельдшеры. Здесь вы можете:измерить рост, вес, артериальное давление, температуру, уровень глюкозы;узнать о подготовке к исследованиям и процедурам;продлить рецепт, если в медкарте стоит отметка врача о назначении лекарства в течение последних трех месяцев (это может сделать только фельдшер):оформить нужные документы:выписку из медкарты;справку об обращении в поликлинику;справку в санаторий на основании рекомендаций врача в медкарте;выписки, направления на обследования, справки, оформление которых не требует осмотра у врача;направление на обследование, назначенное врачом, и на обследование перед операцией;форму медико-социальной экспертизы для продления срока инвалидности.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Для чего нужен медицинский пост в поликлинике?


В кабинете выдачи справок и направлений обслуживают здоровых пациентов. Здесь можно:пройти профилактический и предварительный осмотры;получить прививочный сертификат;оформить ряд документов:заключение врача на бесплатные продукты питания отдельным категориям детей и женщин Москвы;справки в детские спортивные секции, кружки, бассейн;справку о контактах;справку о состоянии здоровья в школу, колледж, университет;справку для ребенка в санаторий (форма №079-у);санаторно-курортную карту для детей (форма №076/у);справку для абитуриентов (форма №086/у);карту ребенка в детский сад, школу;направления на госпитализацию, обследование, консультацию (форма №057/у-04);справку для получения путевки в санаторий (форма №070/у);направления на все виды обследований по назначению врача.Все о медицинских справках. Подробнее о записи на прием к врачу.

Для чего нужен кабинет выдачи справок и направлений в поликлинике?


На прием к врачу нужно взять распечатанный талон и полис ОМС. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Какие документы нужно взять на прием к врачу?


Записаться к врачу той специальности, к которому у вас уже есть действующая запись на прием, на портале mos.ru не получится. Вы сможете сделать это сразу после окончания времени приема. Также оформить одновременно несколько записей может сам врач или сотрудник регистратуры. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Ошибка: «Запись невозможна. Вы уже записаны к данному врачу».


Поликлиника или список врачей могут быть недоступны, если:ваш полис ОМС не прикреплен к этой поликлинике;услуга «Запись на прием к врачу» в ней не введена.Получить информацию вы можете в регистратуре поликлиники или в круглосуточной службе записи по телефону: +7 495 539-30-00. Запись к врачу через портал mos.ru будет доступна после внедрения ЕМИАС в вашей поликлинике. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

В личном кабинете не отображаются поликлиника и врачи.


В кабинете здорового ребенка вы можете:получить консультацию по вопросам воспитания и охраны здоровья ребенка до трех лет;сделать контрольное взвешивание ребенка, контрольное кормление, расчет питания;провести диагностику нервно-психического развития ребенка;пройти обследование на выявление особенностей поведения детей 2–3 лет.Также в кабинете здорового ребенка можно пройти обучение для молодых родителей и освоить различные методики:проведения гимнастики в соответствии с возрастом;искусственного вскармливания;устранения и профилактики возникновения вредных привычек, гигиены полости рта.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Зачем нужен кабинет здорового ребенка в поликлинике?


Талон на прием — это напоминание о времени визита, поэтому ФИО пациента в нем не указаны. В информационной системе врач видит данные вашего полиса ОМС независимо от способа записи. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему не указаны мои ФИО в талоне к врачу?


В личном кабинете на mos.ru вы можете добавить несколько полисов ОМС:свой;детей;других родственников.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу. О том, как пользоваться личным кабинетом на mos.ru.

Как внести несколько полисов ОМС в свой личный кабинет?


Чтобы записать к врачу двух и более детей через личный кабинет на mos.ru, нужно:перейти по ссылке;нажать «Продолжить»;нажать «Записаться к врачу»:на шаге 1 выбрать детей, которых хотите записать к врачу;на шагах 2 и 3 выбрать специализацию врача и время приема для каждого ребенка;подтвердить запись.Важно! Дети должны быть прикреплены к одному участку поликлиники. Записать одновременно нескольких детей возможно к врачу только одной специальности и сделать это нужно в течение одного дня. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу. О том, как прикрепиться к поликлинике.

Как записать к врачу двух и более детей на mos.ru?


Если учетная запись остается неподтвержденной после посещения центра госуслуг «Мои документы», убедитесь, что входите правильно, — в качестве логина введите СНИЛС, который предъявляли в центре, и пароль, выданный там же. Если не удается войти, восстановите пароль (нажмите кнопку «Восстановить пароль» на странице авторизации). В качестве логина для восстановления укажите СНИЛС. Если учетная запись остается неподтвержденной после ее привязки через ЕСИА, нужно убедиться, что:в разделе «Профиль» личного кабинета на mos.ru заполнены ФИО и дата рождения;учетная запись ЕСИА имеет уровень «Подтвержденная» (Полная) (проверить можно по ссылке, где должно быть указано «У вас "Подтвержденная" учетная запись. Вам доступны все сервисы и услуги»);в учетных записях mos.ru и ЕСИА не отличаются СНИЛС и ФИО/ИО (СНИЛС может отсутствовать в учетной записи mos.ru);в учетных записях mos.ru и ЕСИА совпадают номера мобильных телефонов.Если учетная запись остается неподтвержденной после ее привязки через Сбер ID/Tinkoff ID, нужно убедиться, что:в разделах «Личные документы» и «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (СНИЛС должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен синей галочкой);в учетной записи Сбер ID/Tinkoff ID указаны паспортные данные;в учетных записях mos.ru и Сбер ID/Tinkoff ID не отличаются СНИЛС (СНИЛС может отсутствовать в Сбер ID/Tinkoff ID ) и ФИО/ИО.

После посещения центра госуслуг или авторизации через ПГУ/Сбер ID учетная запись на mos.ru по-прежнему остается неподтвержденной.


Информацию о выписанных рецептах можно посмотреть в разделе «Сведения о рецептах» по ссылке. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Где найти информацию о выписанных рецептах?


Направление на прививку от клещевого энцефалита выдает участковый терапевт в поликлинике. Записаться к нему вы можете на портале mos.ru. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу. О том, как сделать прививку.

Где можно сделать прививку от клещей?


Записаться в центр госуслуг «Мои документы» можно на портале mos.ru или при личном посещении. Подробнее о записи на прием.

Как записаться в центр госуслуг «Мои документы»?


Через блок «Обратная связь» можно направить вопросы, предложения и замечания о работе личного кабинета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для этого выберите «Сообщить о проблеме» или «Предложить улучшение» и нажмите на него. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Обратная связь»?


Во вкладке «Руководство пользователя» размещены инструкции о работе с основными разделами/блоками личного кабинета (ЛК) юридического лица (ЮР):регистрация в «ЛК ЮЛ»;описание блоков«Заявки»;«Доверенные лица»;«Начисления»;«Торговый реестр».Чтобы их просмотреть, выберите интересующую вас инструкцию и нажмите «Подробнее». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Руководство пользователя»?


Вкладка «Вопросы и ответы» в личном кабинете юрлица нужна, чтобы облегчить пользователю поиск нужной информации по услугам, которые можно получить на портале. Для этого нужно просто нажать на интересующий вас вопрос. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Вопросы и ответы»?


Во вкладке «История обновлений» размещается информация о новых возможностях, опциях и обновлениях, доступных в личном кабинете юридического лица. Сортировка обновлений на странице производится по дате от нового (наверху) к старому (внизу). Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «История обновлений»?


Информацию о новых возможностях, опциях, изменениях личного кабинета юридического лица и портала mos.ru можно посмотреть во вкладке «История обновлений». Она расположена в блоке меню слева. Сортировка обновлений на странице производится по дате от нового (наверху) к старому (внизу). Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Где можно узнать информацию об изменениях на Портале mos.ru и в личном кабинете юридического лица?


В блоке «Обратная связь» в личном кабинете юрлица можнопросмотреть ответы на часто задаваемые вопросы;задать свои вопросы;написать предложения и замечания о работе личного кабинета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Что делать, в случае технических проблем или если появились идеи, которые хотелось бы предложить?


В разделе «Избранное» в сервисе записи на прием к врачу на mos.ru отображаются ваши шаблоны для быстрой записи к конкретному врачу. При нажатии на шаблон автоматически подставляются серия и номер полиса ОМС, дата рождения, специальность врача, а затем открывается его расписание. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Для чего нужен раздел «Избранное» в сервисе записи на прием к врачу на mos.ru?


В личном кабинете на mos.ru отображаются только действующие направления. Как только вы запишитесь к врачу, направление исчезнет. Если отмените запись — снова появится, при условии, что срок его действия не истек. Если направление выдано в бумажном виде в поликлинике, не подключенной к ЕМИАС, оно не будет отображаться на портале. Узнать, подключена ли поликлиника к ЕМИАС, можно по ссылке. Вы можете записаться на прием к врачу:в информационном киоске;на медицинском посту;по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему на портале mos.ru не отображаются выписанные врачом направления?


Портал mos.ru не рассылает СМС-уведомления о записи на прием к врачу. Такую рассылку делает ЕМИАС. Подключить уведомления по электронной почте можно:через информационные киоски в поликлиниках (раздел «Мои данные»);в круглосуточной службе записи по телефону: +7 495 539-30-00;на стойках информации в медицинском учреждении.Задать вопрос о работе ЕМИАС. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Мне перестали поступать смс-сообщения по записи на прием к врачу.


Если вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться к врачу для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники. Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу на mos.ru:снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;выбрать врача и доступное время;нажать «Записать».Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу. О том, как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь.

Почему не могу записаться к врачу, если отметил пункт «Есть симптомы ОРВИ»?


Список врачей, к которым можно записаться на портале mos.ru, формирует ваша поликлиника. Уточнить информацию о записи к терапевту или педиатру вы можете у ее сотрудников. Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться на прием для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники. Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу:снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;выбрать врача и доступное время;нажать «Записать».Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему при записи к врачу пропал список терапевтов и педиатров?


Если запись к врачу на удобное для вас время недоступна, можно записаться на другой день либо попасть на прием в порядке живой очереди. Вместо терапевта можно записаться к врачу общей практики — он тот же терапевт, но прошедший дополнительное обучение для повышения квалификации. Для самостоятельной записи пациентов выделяются ограниченные интервалы времени работы врача. В остальное время ведется повторный прием и прием в порядке живой очереди (пациенты получают талоны в информационном киоске или регистратуре в день посещения врача). Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи. Если кто-то отменит запись, вы можете записаться на освободившееся время. Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться на прием для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники. Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу:снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;выбрать врача и доступное время;нажать «Записать».Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Как записаться к врачу, если нет свободного времени или ближайшей даты для записи?


Если при записи к врачу на mos.ru система не находит полис ОМС, проверьте, правильно ли указаны его серия, номер и ваша дата рождения. Если данные верны, напишите в службу поддержки ЕМИАС по адресу: help@skemias.ru. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и номер полиса ОМС. С вами свяжутся в течение двух рабочих дней. Если медицинская помощь нужна срочно, подойдите в регистратуру вашей поликлиники. Проверить полис ОМС. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если система не находит полис ОМС?


Если у страховой компании отозвана лицензия на осуществление обязательного медицинского страхования, проверьте ваш полис ОМС. Если по результатам проверки он действителен, посетите любой пункт выдачи полисов. Если полис недействителен, оформите новый одним из способов.Подайте заявление по ссылке:в пункте «Цель обращения» укажите «Полис пришел в негодность, необходимо получить новый»;после проверки в личном кабинете будет доступно временное свидетельство, его можно скачать и распечатать;готовый полис можно получить в выбранном пункте выдачи или в центре госуслуг «Мои документы».Оформите полис в страховой компании из реестра Московского фонда обязательного медицинского страхования.Граждане до 18 лет с регистрацией в Москве могут оформить полис ОМС в страховой компании или любом центре госуслуг. Перейти к инструкции «Как оформить полис ОМС». Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если полис ОМС выдан лишенным лицензии АО «СГ "СПАССКИЕ ВОРОТА-М"»?


Виджет «Избранные услуги» помогает поиску информации и услуг на портале mos.ru. Онвыводит на экран список отмеченных пользователем государственных услуг и электронных сервисов;дает возможность перейти на государственную услугу или электронный сервис прямо из этого списка.В списке избранного, отображаемом на рабочем столе, выводится пять элементов. Но, нажав на кнопку «Показать все», можно увидеть весь список добавленных пользователем услуг и сервисов. Чтобы добавить информацию в «Избранные услуги», нажмите кнопку «Добавить услугу в избранное». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Избранные услуги»?


Во вкладке «Доверенные лица» можно просмотреть информацию о личных кабинетах, к которым есть доступ. Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Доверенные лица»?


Во вкладке «Сообщения» находятся все сообщения, адресованные юрлицу. Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Сообщения»?


Виджет «Сообщения» помогает оперативно оповестить пользователя о количестве непрочитанных им сообщений. Для быстрого перехода на страницу «Сообщения» нажмите на виджете кнопку «Подробнее». Виджет «Сообщения» можно убрать с рабочего стола, нажав кнопку «Скрыть», расположенную в правом углу. Добавить скрытый виджет на рабочий стол можно, используя вкладку «Настройки рабочего стола». Обновить информацию о количестве непрочитанных сообщений можно, нажав на кнопку «Обновить». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Сообщения»?


С помощью виджета «Новое» можно посмотреть историю обновлений личного кабинета юридического лица. Чтобы перейти на страницу «История обновлений», нажмите на кнопку «Подробнее». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Новое»?


Во вкладке «Городская недвижимость» находятсяссылки и подсказки для работы с популярными услугами и сервисами Департамента городского имущества, Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости и Инвестиционного портала Москвы;полезная информация о действиях с объектами недвижимости.Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Городская недвижимость»?


Во вкладке «Поддержка бизнеса» расположеныссылки на сервисы инновационно-образовательного комплекса «Техноград», «Малый бизнес Москвы», «Московский инновационный кластер»;информация о мерах поддержки предпринимателей Москвы.Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Поддержка бизнеса»?


Сервис записи на прием к врачу на портале mos.ru работает корректно. Очистите файлы cookie и кеш браузера, затем воспользуйтесь сервисом еще раз. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Отработка обращений по записи к врачу (сервис снова доступен).


Виджет «Эвакуация ТС» в личном кабинете юридического лица показывает информацию об эвакуации транспортного средства:государственный регистрационный знак ТС (ГРЗ) и дата эвакуации;адрес задержания ТС;штраф.Нажав на карточку штрафа, можно посмотреть:ГРЗ;дата и время задержания ТС;номер и наименование статьи задержания;адрес задержания;дату и время, до которых надо забрать ТС;название, телефон и адрес спецстоянки;карту адреса с отметкой о спецстоянке.Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Эвакуация ТС»?


Загрузка черновика в кабинете юридического лица может занять длительное время (более 15 минут). Если черновик содержит большой объем данных, дождитесь окончания загрузки или попробуйте загрузить заново. Важно: для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Почему не грузится черновик в личном кабинете юридического лица на mos.ru?


При изменении полиса ОМС в личном кабинете на mos.ru активные записи на прием к врачу сохраняются. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Сохранится ли запись к врачу при замене полиса ОМС до приема?


Если у вас возникли сложности при записи к врачу, сначала проверьте, где выдан ваш полис ОМС, — если в другом регионе, то нужно сообщить о переезде в Москву в страховую компанию. После этого вы сможете записаться к врачу на портале mos.ru. Если записаться не удалось, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве; опишите проблему, указав ФИО и специальность врача и номер поликлиники;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее о том, как сделать скриншот. Ответы на вопросы об оформлении полиса ОМС. Инструкция «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Т. Данные пользователя, необходимые для решения любой проблемы по записи к врачу.


Посмотреть историю посещения врачей на портале mos.ru не получится. Вы можете просмотреть или отменить только действующие записи на прием к врачу. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли на mos.ru посмотреть историю посещения врачей?


Если вы совершеннолетний, то оформить полис ОМС можно:на портале mos.ru (услуга доступна только при наличии полной учетной записи и указании номера СНИЛС в личном кабинете);в страховой компании, которая есть в реестре Московского фонда обязательного медицинского страхования.Если вам нет 18 лет, но есть регистрация в Москве, оформить полис ОМС можно в страховой компании или любом центре госуслуг «Мои документы». Перейти к инструкции «Как оформить полис ОМС». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как получить полис ОМС?


Каждый житель Москвы старше двадцати одного года может пройти бесплатную диспансеризацию в поликлинике, к которой прикреплен, один раз в 3 года (в 21, 24, 27, 30 лет и так далее). Для этого нужно записаться к терапевту. Диспансеризация включает осмотр у врачей, анализы и обследования. Ежегодно, независимо от возраста, диспансеризацию проходят:инвалиды Великой Отечественной войны;обладатели знака «Жителю блокадного Ленинграда»;бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, признанные инвалидами.Продолжительность диспансеризации зависит от количества исследований, которые нужно пройти (в соответствии с полом и возрастом). Первый этап у терапевта занимает в среднем 90 минут. Врач определит группу здоровья, после чего даст рекомендации по профилактике заболеваний и дальнейшему наблюдению. На первый прием нужно прийти натощак, исключив перед этим физические нагрузки, в том числе утреннюю гимнастику. Подробнее о том, как пройти диспансеризацию взрослому. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как записаться на диспансеризацию?


Записаться на вакцинацию от коронавируса вы сможете через 8 дней после прикрепления к терапевтическому участку. Если не получается, запишитесь в поликлинике. Перейти к инструкции «Как сделать прививку». Подробнее о записи на прием к врачу.

Недавно прикрепился к поликлинике, но запись на вакцинацию от коронавируса на mos.ru недоступна?


Чтобы отменить запись на прием к врачу, нужно:перейти по ссылке;ввести серию и номер полиса ОМС;указать дату рождения;нажать «Продолжить»;в разделе «Мои текущие записи» выбрать нужную и нажать «Отменить запись».Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как отменить запись на прием к врачу?


Записаться на сдачу лабораторных анализов на портале mos.ru можно, если у вас есть направление от врача. Для записи нужно:перейти по ссылке;нажать «Продолжить»;выбрать блок «Направления»;кликнуть на нужное назначение;указать удобное время для записи на процедуру и прочитать памятку о том, как правильно подготовиться к ней.После записи вам будет доступен талон, который для удобства можно сохранить (распечатывать его необязательно). Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как записаться на сдачу анализов?


Чтобы записаться на прием к врачу через портал mos.ru, нужно:перейти по ссылке;нажать «Продолжить»;нажать «Записаться к врачу»;ввести серию и номер полиса ОМС или выбрать из выпадающего списка;указать дату рождения;нажать «Продолжить».Важно! Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи. Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться на прием для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники. Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу:снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;выбрать врача и доступное время;нажать «Записать».Подробнее о записи на прием к врачу. Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Как записаться на прием к врачу через портал mos.ru?


Если при записи на прием на mos.ru вы не нашли нужного врача, возможно:это профильный врач, а вы не прикреплены к нему в ЕМИАС для регулярного наблюдения;это участковый врач, а вы не прикреплены к его участку обслуживания (оформить прикрепление можно в регистратуре поликлиники);специалист не работает в этой поликлинике.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если нет нужного врача для записи на прием?


Для получения услуг на mos.ru сотрудники могут заходить в личный кабинет организации и подписывать документы квалифицированной электронной подписью с реквизитами юридического лица до окончания срока их действия, но не дольше 31 августа 2024 года. Важно: с 1 сентября 2023 года получать электронные подписи, содержащие реквизиты, могут только руководители. В ближайшее время на портале mos.ru появится возможность получения электронных доверенностей, которые сотрудники организации смогут использовать для получения государственных услуг. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как получить электронную подпись».

Пришла рассылка: «Продлен срок действия ЭП сотрудников организации». Что это значит?


Изменить контактные данные индивидуального предпринимателя можно в разделе «Профиль». Для этогоперейдите во вкладку «Основные данные»;внесите информацию;нажмите кнопку «Сохранить».Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как изменить контактные данные индивидуального предпринимателя?


Узнать о графике работы врача можно в регистратуре поликлиники или по ссылке. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как узнать расписание врача?


Перечень документов для получения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...»:заявление, заполненное на портале mos.ru;документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя;передаточный акт, если:реорганизация юридического лица (ЮЛ) в форме слияния, присоединения и преобразования была до 1 сентября 2014 г.;реорганизация ЮЛ в форме разделения и выделения была с 1 сентября 2014 г.;учредительные документы, заверенные организацией (устав, учредительный договор, положение (для ЮЛ)).Электронные образы документов должны быть заверены электронной подписью заявителя или его представителя и прикреплены к заявлению. Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Перечень документов для получения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья».


Чтобы перенести запись на прием к врачу, нужно:перейти по ссылке;ввести серию и номер полиса ОМС;указать дату рождения;нажать «Продолжить»;в разделе «Мои текущие записи» выбрать нужную и нажать «Перенести запись»;найти в списке врача, дату и время посещения;нажать «Перенести».Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как перенести запись к врачу?


В личном кабинете на mos.ru отображаются записи к врачу всех родственников, которых вы указали. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу. О том, как пользоваться личным кабинетом.

Почему в личном кабинете на mos.ru отображается чужая запись к врачу?


Услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» предоставляется бесплатно. Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Стоимость услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья».


Срок оказания услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» — не более 40 рабочих дней. Он исчисляется с даты, следующей за днем регистрации запроса. В общий срок не включен период, на который приостанавливается предоставление услуги. Причины и сроки приостановления:подписание заявителем проекта дополнительного соглашения к договору аренды недвижимого имущества — не более 30 рабочих дней;проведение оценки рыночной стоимости права аренды (при необходимости) — не более 30 рабочих дней;внесение (изменение) сведений об объекте недвижимости в Единый государственный реестр недвижимости в части площади и иных параметров помещения, являющегося предметом договора (при необходимости) — не более 42 рабочих дней;внесения изменений в сведения Единого государственного реестра недвижимости с предварительным согласованием перепланировки в отношении объекта недвижимости, не принадлежащего на праве аренды заявителю, но входящего в единый объект собственности Москвы с арендуемым объектом — не более 115 рабочих дней;принятие Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве решения о приостановлении внесения (изменения) сведений об объекте недвижимости в Единый государственный реестр недвижимости — не более 66 рабочих дней (возможно повторное приостановление, но не более одного раза);согласование префектурой административного округа Москвы изменения целевого назначения нежилого помещения, расположенного в жилом доме (в случае обращения об изменении цели использования нежилого помещения) — не более 30 рабочих дней;согласование Департаментом культурного наследия Москвы изменения целевого назначения объектов культурного наследия — не более 30 рабочих дней;поступление от заявителя протокола разногласий к выданному на подписание проекту дополнительного соглашения к договору аренды недвижимого имущества (не более 5 раз) — не более 5 рабочих дней;получение охранного обязательства и (или) акта технического состояния (в случае, если нежилое помещение является объектом культурного наследия, выявленным объектом культурного наследия или расположено в нем) — не более 30 рабочих дней;оформление заключения Департамента культурного наследия Москвы об установлении факта наличия угрозы физической утраты предмета охраны объекта культурного наследия — не более 30 рабочих дней;проведение осмотра нежилого помещения Государственной инспекцией по контролю за использованием объектов недвижимости Москвы — не более 30 рабочих дней.Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Срок оказания / приостановления услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья».


Результат оказания услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» приходит в личный кабинет заявителя на портале mos.ru в форме документа с электронной подписью, проставленной в установленном порядке. Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

В каком виде можно получить результат услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


В результате выполнения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» вам придет:подписанное в установленном порядке дополнительное соглашение о внесении изменений в договор аренды недвижимого имущества илирешение об отказе по заявке.Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Что является результатом услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


Прикрепление к прежней поликлинике автоматически аннулируется при прикреплении к новой. Важно! Для прикрепления к поликлинике на портале mos.ru в пункте «Территории страхования полиса ОМС» должна быть указана Москва. Как прикрепиться к поликлинике — инструкция. Подробнее о прикреплении к поликлинике. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как открепиться от поликлиники через личный кабинет на mos.ru?


Услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» предоставляет Департамент городского имущества Москвы. Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Кто предоставляет услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


Если при записи на прием к врачу на mos.ru не отображаются данные, указанные в личном кабинете, нужно:обновить страницу (Ctrl+F5 — для Windows, Cmd+R — для MacBook);очистить файлы cookie и кеш браузера;войти через другой браузер последней версии.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

При записи к врачу не отображаются полис ОМС и дата рождения, указанные в личном кабинете.


Записаться на прием к врачу не по месту прикрепления можно в поликлинике или круглосуточной службе записи по телефону: +7 495 539-30-00. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли записаться  в больницу не по месту прикрепления?


На портале mos.ru можно подать заявку на внесение изменений в договор аренды нежилого помещения в части:изменения цели использования помещения;продления срока действия этого договора.Если арендатор продолжает пользоваться имуществом после истечения срока договора при отсутствии возражений со стороны арендодателя, договор считается возобновленным на тех же условиях на неопределенный срок (в соответствии со ст. 610, 621 Гражданского кодекса Российской Федерации). В результате заключения дополнительных соглашений, изменяющих условия заключенного ранее договора, у сторон возникают новые правоотношения, которые должны соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом, и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения. Для установления новых правоотношений на будущий период нужно включить в договор условия о его продлении на новый срок. Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Можно ли внести изменения в договор аренды в части изменения цели использования нежилого помещения, если срок действия договора аренды истек?


Предварительная запись на прием к врачу на mos.ru доступна на ближайшие две недели. Она открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли записаться к врачу заранее?


Статус рассмотрения заявления на получение услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» можно узнать в личном кабинете в разделе «Заявки и уведомления». Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Где найти результат рассмотрения заявления «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


Если арендодатель — учреждение или унитарное предприятие, для изменения договора аренды нужно обращаться к его руководству. Основания:согласно ст. 296 Гражданского кодекса Российской Федерации, учреждение и казенное предприятие, за которыми имущество закреплено на праве оперативного управления, владеют и пользуются им в пределах, установленных законом, в соответствии с целями своей деятельности, его назначением и, если иное не установлено законом, распоряжаются им с согласия собственника;согласно ст. 294 Гражданского кодекса Российской Федерации, государственное унитарное предприятие, которому имущество принадлежит на праве хозяйственного ведения, владеет, пользуется и распоряжается этим имуществом в пределах, определяемых в соответствии с настоящим Кодексом.Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды. На страницу услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...».

Как внести изменения в договор аренды, если арендодатель — учреждение или унитарное предприятие?


Если возникает ошибка при вызове функции криптоплагина, рекомендуем:проверить настройки браузера (возможно, криптокомпонента заблокирована);разрешить антивирусной программе использовать криптокомпоненту.Подробнее о КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей. Инструкции и материалы по работе с криптокомпонентой. Инструкция по регистрации кабинета организации на mos.ru. Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Ошибка при вызове функции криптоплагина в заявлении на дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости.


Если ваша запись на прием к врачу на mos.ru отменена, возможно, изменилось расписание врача. Точную причину отмены вы можете узнать в регистратуре или администрации медучреждения. Их обязанность — вовремя обновлять данные на информационном стенде и по телефону оповещать пациентов об отмене или переносе приема. Если консультация нужна срочно, вам могут предложить запись к другому врачу, который ведет прием в день обращения. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему отменили мою запись к врачу на mos.ru?


Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса. Вы можете записаться на прием к врачу:на портале ЕМИАС;по телефону своей поликлиники (вот контакты);лично в поликлинике на стойке информации или с помощью информационного киоска.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Ошибка при записи к врачу «Ошибка авторизации».


На прием к врачу нужно взять талон. Вы можете распечатать его:в личном кабинете на mos.ru;на странице услуги после успешной записи;в информационном киоске или регистратуре поликлиники.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу?


Если вы хотите записать родственника к врачу через свой личный кабинет на mos.ru, нужно:ввести номер полиса ОМС или выбрать из выпадающего списка (если номера полисов внесены в личный кабинет);ввести дату рождения пациента;нажать «Продолжить».В личном кабинете по ссылке вы можете добавить полис:ваш;ваших детей;других родственников.Инструкция «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

Как записать родственника к врачу через свой личный кабинет на mos.ru?


Если вы прикреплены к одной из московских поликлиник, записаться на бесплатную вакцинацию от COVID-19 можно:в личном кабинете на mos.ru:в разделе «Пациент» нужно указать номер полиса ОМС и дату рождения (или выбрать из выпадающего списка);выбрать пункт вакцинации;выбрать удобное время для записи;через форму «Первичная и повторная вакцинация»;на сайте emias.info;через мобильные приложения «Госуслуги Москвы», «ЕМИАС.ИНФО» и «Моя Москва»;в информационных киосках поликлиник;позвонив в пункт вакцинации (даже если у вас нет прикрепления к московской поликлинике);в торговых центрах и других общественных местах в пункте выездной прививочной бригады без предварительной записи.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как записаться на бесплатную вакцинацию от коронавируса?


Бесплатные пункты ПЦР-тестирования на коронавирус, которые в период пандемии работали на базе поликлиник, сейчас закрыты. Если у вас есть симптомы ОРВИ, можете вызвать врача на дом или прийти на прием к дежурному врачу в поликлинику. Врач проведет осмотр, а также бесплатное ПЦР- или экспресс-тестирование на COVID-19. Также сделать ПЦР-тест можно платно в городских поликлиниках. Коронавирус: официальная информация. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу. О том, как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь.

Можно ли сегодня сделать бесплатно ПЦР-тест на коронавирус в поликлинике?


Адреса и телефоны поликлиник Москвы можно узнать:на портале mos.ru;на сайте Департамента здравоохранения.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как узнать адрес поликлиники и телефон регистратуры?


Изменить заявление на запись ребенка в детский сад можно только после появления статуса «Изменение заявления возможно». В личном кабинете на портале mos.ru перейдите в раздел «Заявки и уведомления» и выберите «Статусы по услугам». Напротив поданного заявления нажмите кнопку «Внести изменения». После этого можно исправить:выбранный год поступления ребенка;его адрес регистрации;сведения о наличии льгот;выбранную образовательную организацию (или организации).Дополнительную информацию можно получить в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.Подробнее о записи в детский сад.

Можно ли внести изменения в уже поданное заявление на услугу «Запись (перевод) в детский сад»?


Если вы добавили информацию о пациенте (номер полиса ОМС и дату рождения) в форме сервиса «Запись на прием к врачу» и не поставили галочку в пункте «Сохранить в личный кабинет», то она будет отображаться там сутки. Затем добавленный профиль автоматически удалится. Если внесли новые сведения в раздел «Семья и дети» личного кабинета на mos.ru, они будут храниться до тех пор, пока вы сами не удалите профиль родственника. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как удалить пациента из раздела «Запись на прием к врачу»?


Записаться на прием к врачу вы можете не только на mos.ru, но и:через ЕМИАС;по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00;по телефону Единой медицинской справочной службы: 122;по телефону поликлиники (вот контакты);на стойке информации или с помощью информационного киоска в поликлинике.Подробнее о записи на прием к врачу. Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Как записаться на прием к врачу (кроме mos.ru)?


Поменять лечащего врача в поликлинике, стоматологии или женской консультации вы можете, если врач согласен. Вам нужно написать заявление в свободной форме на имя главного врача медучреждения (вот контакты). Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как поменять лечащего врача?


СМС-сообщения о записи на прием к врачу отправляются на тот номер телефона, который указан в ЕМИАС. Отключить рассылку помогут в регистратуре вашей поликлиники. Изменить номер телефона для СМС-оповещений можно:с помощью информационного киоска в поликлинике (раздел «Мои данные»);по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00;на стойке информации поликлиники.Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки ЕМИАС по адресу: help@skemias.ru. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как отключить СМС-оповещения о записи к врачу?


Записаться на прием к профильному врачу на mos.ru можно, если:вы постоянно наблюдаетесь у врача и информация об этом есть в электронной медицинской карте;врач первичного звена оформил электронное направление к профильному врачу либо на процедуры и исследования.Если выполнено одной из двух условий, для записи нужно:в разделе «Направления» выбрать нужное;нажать «Записаться»;отметить дату и время визита;нажать «Записать» — появится форма с информацией о записи и талоном на прием.Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи. Если кто-то отменит запись, вы можете записаться на освободившееся время. Узнать о графике работы врача можно в регистратуре поликлиники или в разделе «Поиск медучреждений» на портале. Подробнее о записи на прием к врачу. Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Как записаться к профильному врачу?


Передать показания счетчиков воды с мобильного телефона можно:Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»:установите приложение на смартфон;зарегистрируйтесь, используя номер вашего мобильного телефона;в меню «Услуги» выберите «Внесение показаний», затем «Приборы учета воды»;укажите адрес квартиры и код плательщика;введите показания счетчиков и сохраните изменения.С помощью СМС-сообщения:зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив на номер 7377 сообщение с текстом:«вода кп ХХХХХХХХХХ квартира №» (где ХХХХХХХХХХ — десятизначный код плательщика, № — номер квартиры);для передачи показаний отправьте на номер 7377 сообщение с текстом:«вода добавить ХХХ YYY» (где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды).Через мобильное приложение «Моя Москва»:перейдите в «Счетчики воды» (раздел «Мой дом»);выберите адрес дома и нажмите «Ввести показания»;нажмите на кнопку «Ввести новые показания» у нужного счетчика;после ввода на экране появится информация об успешном приеме показаний.На сайте проекта «Электронный дом» либо в мобильном приложении «Электронный дом Москва»: добавьте адрес квартиры и десятизначный код плательщика в настройках профиля (в разделе «Мои адреса»);перейдите в раздел «Приборы учета»;выберите необходимый адрес и счетчик;внесите показания и нажмите кнопку «Передать показания» или «Отправить» (в мобильном приложении).В чат-боте «Цифровые сервисы Москвы» приложения «Телеграм»:нажмите start;следуйте подсказкам чат-бота.Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Можно ли передать показания счетчиков с мобильного телефона?


Наши специалисты уже проводят технические работы. Вы сможете воспользоваться сервисом записи к врачу на портале mos.ru позднее. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Отработка обращений по записи к врачу: «Услуга недоступна».


Задать вопрос о работе ЕМИАС можно по ссылке. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как задать вопросы о работе единой службы записи к врачу через ЕМИАС?


В ЕМИАС проводятся технические работы. Вы можете записаться на прием к врачу в регистратуре или информационных киосках поликлиники. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Сбои в работе сервиса — использовать в моменты массовых трудностей при записи к врачу.


Опрос о вашем визите к врачу нужен для оценки и контроля качества обслуживания в поликлиниках Москвы. Вопросы приходят на электронную почту, когда в системе появляется информация о том, что прием завершен. Если вы не были на приеме у врача, нажмите на кнопку «Я не был в поликлинике». Департамент здравоохранения проводит проверки в таких ситуациях. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Зачем на почту присылают опрос после визита к врачу?


Если при записи на прием к врачу с мобильного вы не можете вручную ввести полис ОМС, очистите файлы cookie и кеш браузера, а затем:включите полную версию сайта на мобильном устройстве;или зайдите на портал mos.ru с компьютера или ноутбука.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Не могу внести вручную номер полиса при записи на прием к врачу с мобильного устройства.


Фамилию участкового терапевта вы можете уточнить в регистратуре поликлиники. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как узнать фамилию моего участкового врача?


Сведения о полисе ОМС вы можете посмотреть в разделе «Личные документы» на портале mos.ru. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Пропали данные полиса ОМС в личном кабинете.


Распечатать талон на прием через личный кабинет можно, если вы записывались к врачу на портале mos.ru. Если другим способом, распечатайте талон в информационном киоске или в регистратуре поликлиники. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Не могу распечатать талон. Запись произведена не на портале.


ЕМИАС автоматически предлагает для записи вашего участкового врача, при условии, что он не в отпуске, на больничном или обучении, и у него есть свободное время для записи. Если ваш участковый врач отсутствует, система предложит выбор врачей той же специальности. Изменить участкового врача можно в поликлинике. Записаться через ЕМИАС. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

При записи к врачу отображается только один терапевт вместо списка.


Дизайн формы записи на прием к врачу на портале mos.ru изменился и стал более удобным для жителей, но вы можете вернуться к старой версии. Для этого на первом шаге подачи заявления нажмите кнопку «Вернуться на старую версию». Если вы ранее заполняли заявление в старой версии сервиса и сохранили изменения, то также можете вернуться к ней. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Изменился дизайн услуги «Запись на прием к врачу», как перейти на старую версию заявления?


Если в медицинском учреждении есть адрес вашей электронной почты, после приема вам поступит опрос для оценки и контроля качества обслуживания в поликлиниках Москвы. Оставить отзыв о работе врача вы также можете:через электронную приемную на mos.ru;пройдя опрос на сайте Фонда обязательного медицинского страхования;приняв участие в акции «Спасибо, доктор!» на сайте Департамента здравоохранения Москвы.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как оставить отзыв о работе врача?


Если при вводе показаний счетчика воды на портале mos.ru появляется сообщение об ошибке, возможно, лицевой счет по коду плательщика закрыт. Уточнить информацию можно в центре госуслуг «Мои документы» вашего района. Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Ошибка: «Произошла ошибка при обращении к сервису поиска показаний приборов учета».


Для получения архивной выписки из домовой книги по снесенному дому, необходимо обратиться в Главное архивное управление города Москвы или в отдел по вопросам миграции ОМВД России по городу Москве соответствующего адресу недвижимости. Подробнее об оформлении документов жилищного учета.

Как получить выписку из домовой книги, если дом снесен?


Вы можете направить обращение с жалобой или пожеланиями по работе медицинского учреждения и персонала на сайте Департамента здравоохранения Москвы. Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как пожаловаться на действия медицинского персонала?


Для изменения номера полиса ОМС вам нужно заново подать заявление на доступ к электронной медицинской карте, указав в нем ваш действующий полис. Предварительно нужно скорректировать данные полиса ОМС в личном кабинете на mos.ru. Подавать заявление на отмену доступа к медкарте не требуется. Для отключения старой медкарты сообщите в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;в поле «Сообщение» укажите:причину обращения;полис ОМС владельца кабинета (старый и новый);ФИО и дату рождения.Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее об изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте.

Как изменить номер полиса ОМС в электронной медицинской карте?