Повысить безопасность личного кабинета на портале mos.ru и защитить его от взлома можно так:регулярно меняйте пароли:делайте это каждые три месяца или при признаках доступа к вашим данным;обращайте внимание на публикации в СМИ об утечках паролей или персональных данных с ресурсов, которыми вы пользуетесь;для смены пароля войдите в личный кабинет, откройте раздел «Безопасность», напротив пункта «Пароль» нажмите кнопку «Изменить», заполните нужные поля и нажмите «Сохранить»; не сообщайте личные данные и пароли от учетных записей мошенникам: ДИТ Москвы и система входа mos.ru не проводит обзвоны для информирования о входах с новых устройств;включите двухфакторную аутентификацию, чтобы при входе в аккаунт дополнительно запрашивался код подтверждения из звонка, CMC-сообщения, push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы», электронной почты или специального приложения генератора одноразовых кодов TOTP.Двухфакторная аутентификация — это метод идентификации пользователя, при котором используются два различных типа аутентификационных данных (например, пароль и код из CMC-сообщения или специального мобильного приложения). Это повышает безопасность аккаунта, защищает его от злоумышленников, так как для доступа к учетной записи на mos.ru недостаточно знания только пароля. Доступные способы двухфакторной аутентификации (подтверждения входа) на портале mos.ru — это коды подтверждения:в звонке, e-mail сообщении, SMS-сообщении или push-уведомлении в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»;из специального приложения (Яндекс.Ключ, GoogleAuthenticator и подобных).Важно! Перед включением двухфакторной аутентификации нужно убедиться, что в профиле заполнены актуальные номер телефона и адрес электронной почты, к которым есть доступ.  Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как защитить от взлома личный кабинет на mos.ru?


При входе на портал mos.ru можно включить двухфакторную аутентификацию по коду из звонка, СМС или push-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы» без перехода в специальный раздел личного кабинета.При ее включении нужно будет вводить полученный в сообщении код при первом входе в учетную запись с нового устройства или браузера. Это повышает безопасность аккаунта.  Дополнительный метод двухфакторной аутентификации — с помощью генератора кодов. Его можно настроить (или отключить) в разделе «Безопасность» личного кабинета во вкладке «Подтверждение входа».  Чтобы пропустить включение двухфакторной аутентификации, нажмите на соответствующую кнопку на экране. Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Почему после авторизации на mos.ru появляется предложение включить двухфакторную аутентификацию?


Для включения двухфакторной аутентификации на портале mos.ru нужно: убедиться, что в личном кабинете указан актуальный номер телефона;перейти в раздел настроек двухфакторной аутентификации;выбрать способ получения кодов подтверждения при входе (рекомендуем настраивать оба):через звонок, SMS или push-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы» (если указан номер телефона);из специального приложения — «Яндекс.Ключ», Google Authenticator или другого (вас перенаправит на страницу привязки приложения к аккаунту на портале, нужно будет следовать инструкции на странице);после настройки способа двухфакторной аутентификации появится соответствующий переключатель, нужно перевести его в активное состояние;вы увидите сообщение о том, что в вашей учетной записи включено подтверждение входа (второй фактор аутентификации). Отменить двухфакторную аутентификацию можно в настройках безопасности в личном кабинете, переведя переключатель в неактивное состояние. Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как включить двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа) на mos.ru?


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале mos.ru с помощью портала Госуслуг можно двумя способами:через личный кабинет:убедиться, чтов существующей учетной записи в личном кабинете в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (СНИЛС должен быть проверен и отмечен синей галочкой);в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;перейти в раздел «Связанные сервисы»;нажать кнопку «Госуслуги» для привязки учетной записи;авторизоваться в учетной записи на портале Госуслуг;дать разрешение на передачу персональных данных (это нужно для сверки личных данных и номера мобильного телефона с учетной записью на портале для привязки); после успешной привязки:на экране появится сообщение: «Внешний поставщик идентификации успешно привязан»;в разделе «Связанные сервисы» в личном кабинете — значок «Госуслуги»;после этого в разделе «Профиль» нужно убедиться, что учетная запись имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов);через форму авторизации на mos.ru: нажать на кнопку с тремя точками и выбрать «Госуслуги»; авторизоваться на портале Госуслуг и предоставить разрешение на передачу персональных данных; в открывшейся форме связывания аккаунтов ввести код из СМС- или push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» или пароль и логин от учетной записи на mos.ru;на экране появится сообщение: «Внешний поставщик идентификации успешно привязан»,в разделе «Связанные сервисы» в личном кабинете — значок «Госуслуги»;в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная»  (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).Важно! Для подтверждения учетной записи на mos.ru через портал Госуслуг:в разделах «Личные документы» и «Профиль» должны быть заполненыФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен зеленой галочкой);в учетных записях не должны отличаться СНИЛС и ФИО;в учетной записи на портале Госуслуг — заполнены паспортные данные.Инструкция «Как авторизоваться на mos.ru без пароля».

Как подтвердить уже существующую учетную запись на mos.ru с помощью Госуслуг?


Доверенное лицо получит доступ к информированию о ребенке после того, как родитель (законный представитель) добавит его в число представителей в своем личном кабинете на портале mos.ru. После того как родитель (законный представитель) сделает запрос на доступ к информированию, доверенное лицо получит приглашение в своем личном кабинете в разделе «Уведомления и подписки». Приняв приглашение, доверенное лицо: получит доступк странице «Посещение и питание» услуги «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе, детском саду, колледже» портала mos.ru;к мобильному приложению «Госуслуги Москвы»;сможет настроить уведомления о проходе и питании ребенка в образовательной организации.Подробнее о том, как проверить посещение и питание ребенка с помощью «Москвёнка».

Как доверенному лицу получить доступ к информированию о посещении и питании ребенка?


Если вы не успели загрузить документы для зачисления в 1-й класс в течение 30 дней после получения уведомления от школы, вам придет еще одно напоминание. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Если я не смогу загрузить нужные для зачисления в 1-й класс документы в срок (30 дней после предложения места), что делать?


Если пароль был сброшен, значит, в вашей учетной записи на mos.ru была обнаружена подозрительная активность. Задать новый можно на странице восстановления пароля. Для этого нужно:ввести СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении Правительства Москвы;нажать кнопку «Восстановить доступ» и следовать дальнейшим инструкциям.Новый пароль должен отличаться от паролей на других сайтах, а также содержать цифры, строчные и прописные буквы.  Дополнительно можно настроить подтверждение входа с помощью кода (двухфакторную аутентификацию). Для этого:авторизуйтесь (восстановите пароль) на портале; перейдите в раздел «Безопасность» в личном кабинете; настройте способ подтверждения по звонку, СМС, push-уведомлению в приложении «Госуслуги Москвы» и/или генератор разовых паролей.Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Почему у меня был сброшен пароль от личного кабинета на mos.ru?


Для корректной проверки свидетельства о рождении нужно в личном кабинете в разделе «Семья и дети» удалить данные ребенка и внести их повторно в полном соответствии с документом. Для этого нужно в поле «Свидетельство о рождении» ввести:серию I/IV/X — заглавными латинскими буквами, после внесения серии поставить дефис;МЮ/РН — заглавными русскими буквами;номер свидетельства без знака «№».Например: IV-МЮ 111111. Если вы изменили фамилию после получения свидетельства о рождении ребенка, нужно в его карточке (в разделе «Семья и дети»):поставить галочку у пункта «Фамилия родителя изменялась»;внести старую фамилию (указанную в свидетельстве о рождении ребенка);нажать кнопку «Сохранить».Внести изменения можно только после окончания проверки. После внесения новых изменений будет повторная проверка. Дождитесь результата. Вопросы и ответы о личном кабинете.Инструкция к личному кабинету. Если данные введены верно, но свидетельство о рождении не проходит проверку, вам помогут в центре госуслуг «Мои документы». С собой нужно взять паспорт родителя, свидетельство о рождении ребенка и его СНИЛС (при наличии). При невозможности сделать это сообщите о проблеме в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора): 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Свидетельство о рождении не проходит проверку при подтверждении родства на mos.ru.


Чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении «Госуслуги Москвы», нужно скачать его на портале mos.ru. Если у вас уже есть учетная запись на портале mos.ru, то на экране «Авторизация» нужно ввести номер телефона и пароль, которые вы используете для входа, а затем нажать кнопку «Войти».Если у вас нет аккаунта на mos.ru, зарегистрироваться можно в самом приложении. Для этого нужно:указать ваш номер телефона;принять условия оферты (поставить галочку напротив пункта «Согласен с условиями оферты») и нажать кнопку «Отправить»;ввести код подтверждения, который придет вам по СМС, и пароль;нажать кнопку «Войти».Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».Ответы на вопросы про личный кабинет.

Как зарегистрироваться в приложении «Госуслуги Москвы»?


Срок предоставления услуги «Подтверждение документа об образовании и (или) о квалификации, ученой степени или звании» — 5 рабочих дней с момента регистрации заявления и прилагаемых к нему документов компетентным органом. Срок проставления апостиля может быть продлен, но не может превышать 45 рабочих дней. Сообщение о регистрации заявления поступит в раздел «Статусы по услугам» личного кабинета на mos.ru. Подробнее о подтверждении документов об образовании. Перейти к инструкции «Как заверить документы апостилем».

Срок предоставления услуги «Подтверждение документа об образовании и (или) о квалификации, ученой степени или звании».


Для подтверждения права на получение мер социальной поддержки многодетной семьи оригинал свидетельства о рождении ребенка, выданного не в Москве, надо предоставить в любой центр госуслуг «Мои документы». Вам нужно сообщить специалисту центра номер обращения, указанный в уведомлении о предоставлении документов. Инструкция «Как получить помощь для многодетной семьи».

Мне пришло сообщение о необходимости представить подлинник свидетельства о рождении ребенка, выданного за пределами Москвы. Куда нести?


На портале mos.ru появился новый, более безопасный способ входа, и теперь доступно распознавание лица (Face ID) и отпечатка пальца (Touch ID). Ключ Passkey намного надежнее и проще в использовании, чем пароль и подтверждение входа по коду из звонка, СМС или push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Для своей учетной записи и смартфона можно выпустить уникальный ключ Passkey и использовать его на mos.ru. Это:защищает от фишинга;обеспечивает строгую двухфакторную аутентификацию;избавляет от необходимости ввода паролей и кодов из звонков, СМС и push-уведомлений в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».Подробнее об использовании Passkey на mos.ru. Ответы на другие вопросы об авторизации. Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Почему после авторизации на mos.ru мне предлагают настроить вход по отпечатку пальца (Touch ID) или распознаванию лица (Face ID)?


Ошибка 403 «Запрашиваемая вами страница в настоящий момент недоступна...» означает, что в вашей учетной записи на портале mos.ru была зафиксирована подозрительная активность. Для доступа к информационным ресурсам Москвы:пройдите по ссылке;введите логин и пароль;пройдите двухфакторную аутентификацию (введите код из СМС-сообщения, звонка, почты, push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» или одноразовый код из приложения генерации кодов), чтобы подтвердить владение аккаунтом.Если рекомендации не помогли и проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора. 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка 403 на портале mos.ru: «Запрашиваемая вами страница в настоящий момент недоступна».


Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» работает только на телефонах с операционными системами iOS или Android. Узнать о приложении и скачать его на mos.ru.

Доступно ли приложение «Госуслуги Москвы» для телефонов с операционной системой Windows Phone?


На портале mos.ru вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой прикреплены:акушеру-гинекологу;дежурному врачу;дежурному врачу ОРВИ;врачу общей практики;семейному врачу;педиатру или терапевту (участковому или заменяющему его);урологу;хирургу;детскому хирургу;офтальмологу;оториноларингологу (лору);стоматологу (зубному врачу, детскому стоматологу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).Вы можете записаться на прием к фельдшеру за получением рецептов по уже назначенным лечащим врачом лекарствам и справкам, а также в кабинет выдачи на детей справок и направлений. Чтобы записаться к другим профильным специалистам на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена. Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного врача и прикреплены на динамическое наблюдение, то можете записаться к нему сами. Инструкция «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием.

К каким врачам можно записаться в личном кабинете на портале mos.ru?


Оформить единовременную компенсацию при рождении (усыновлении) ребенка можно:родителю или усыновителю, только заполнив заявление на портале mos.ru:нажмите на кнопку «Получить услугу»;в открывшемся окне выберите категорию и услугу;опекуну новорожденного ребенка, подав заявление в любом центре госуслуг «Мои документы».Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Как воспользоваться услугой «Единовременная компенсация при рождении (усыновлении) ребенка»?


Если не получается дозвониться на горячую линию 122, чтобы записаться к врачу, значит она перегружена. Перезвоните позднее или воспользуйтесь другим способом записи на прием:через портал mos.ru;через ЕМИАС;через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;позвоните в свою поликлинику напрямую (телефон/контакты — на сайте Департамента здравоохранения Москвы);в поликлинике на стойке информации или с помощью информационного киоска.Инструкция «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если невозможно дозвониться на горячую линию, чтобы записаться к врачу?


При подаче заявления на получение пособий и выплат на детей на портале mos.ru предусмотрен ввод расчетных счетов, которые начинаются на 405, 406, 407, 408, 423. Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Не могу оформить пособие на ребенка. При написании номера банковского счета ошибка: «Введите верный расчетный счет».


Если при записи на прием к врачу на mos.ru появляется сообщение о том, что нет доступного времени, возможно:интервалы времени заняты — выберите другое время или дату приема;выбранный врач недоступен для записи — выберите другого врача.Записаться на прием к врачу можно:по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00;через ЕМИАС;через приложение «Госуслуги Москвы»;по телефону поликлиники (вот контакты);лично в поликлинике на стойке информации или с помощью информационного киоска.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

При попытке записаться на прием к врачу на mos.ru появляется сообщение: «Отсутствует время, доступное для записи».


Вы можете прийти в центр госуслуг «Мои документы» с паспортом и СНИЛС и попросить подтвердить учетную запись на портале mos.ru (осуществить полную регистрацию). Предварительно вам нужно указать номер СНИЛС в своем кабинете в разделе «Личные документы».   Если ваша учетная запись заблокирована, но к ней привязан актуальный номер телефона, то отвязать его самостоятельно не получится. Для этого вам нужно прийти в центр госуслуг «Мои документы».  Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом на mos.ru.

Можно ли подтвердить учетную запись на mos.ru через центр госуслуг «Мои документы»?


Для подтверждения учетной записи на портале mos.ru нужно:внести номер СНИЛС в разделе «Личные документы»;нажать «Сохранить» и дождаться завершения проверки. После успешной проверки нужно посетить центр госуслуг «Мои документы» с паспортом и СНИЛС для подтверждения учетной записи (сообщите, что она у вас уже есть) и полной регистрации на портале.   Также подтвердить учетную запись можно с помощью привязки Сбер ID, Tinkoff ID, ВТБ ID, Альфа ID или профиля на портале gosuslugi.ru. Важно! Для подтверждения учетной записи через связывание в личном кабинете в разделах «Личные документы» и «Профиль» должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (должен быть проверен и отмечен зеленой галочкой). В учетных записях не должны отличаться СНИЛС и ФИО. После проверки (может занять несколько часов) данные обновятся и учетная запись станет подтвержденной. Вместе с уровнем учетной записи могут обновиться основные данные, например паспорт РФ, заграничный паспорт, водительское удостоверение, полис ОМС, свидетельство о рождении, военный билет, документ иностранного гражданина, данные о детях, данные о транспортных средствах, адреса регистрации и проживания, если они отсутствовали или устарели. Перейти к инструкции «Как повысить статус учетной записи на mos.ru».

Как подтвердить учетную запись на портале mos.ru?


После того как ваше заявление на получение ежемесячного пособия на детей будет рассмотрено, Департамент труда и социальной защиты населения Москвы может запросить оригиналы документов и сведения, которые не получилось проверить в рамках межведомственного взаимодействия. Их надо будет принести в любой центр госуслуг «Мои документы» в течение 10 дней. Если вы этого не сделаете, в оказании услуги вам будет отказано и придется подавать заявление еще раз. Перечень нужных документов будет в вашем личном кабинете на портале mos.ru:перейти во вкладку «История»;в статусе «Приостановлено» скачать файл.Инструкция «Как получить помощь для малообеспеченных семей».

Нужно ли подтверждать дополнительные сведения в центре госуслуг «Мои документы», чтобы получать детские пособия?


Просмотреть или отменить запись на прием к врачу можно на mos.ru. Для этого нужно:нажать кнопку «Продолжить»;ввести серию и номер полиса ОМС;указать дату рождения;нажать кнопку «Сохранить» или выбрать уже сохраненные данные о пациенте;в разделе «Все записи» отобразится информация о вашей записи к врачу.Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Как найти информацию о записи к врачу на портале mos.ru?


Подать заявку на получение ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи только на портале mos.ru могут:ветераны труда и приравненные к ним лица, если они:получают страховую пенсию по старости в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» либо которым страховая пенсия по старости назначена в соответствии с указанным Федеральным законом;получают пенсии либо пожизненное содержание при достижении возраста, дающего право на страховую пенсию по старости и указанного в части 1 статьи 8 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях».одинокие пенсионеры:женщины, достигшие возраста 55 лет,мужчины, достигшие возраста 60 лет;семьи, состоящие только из пенсионеров;граждане пенсионного возраста, которым присвоено звание «Ветеран труда» или звание «Ветеран военной службы».Граждане, относящиеся к другим категориям, могут подать заявление на получение ежемесячной денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи:на портале mos.ru;в любом центре госуслуг «Мои документы» Москвы.Подробнее о ежемесячной компенсации на оплату стационарного телефона московским льготникам. Инструкция «Как оформить компенсацию за стационарный телефон».

Могу ли я подать заявление «Ежемесячная компенсация на оплату стационарного телефона одиноким пенсионерам» в управление социальной защиты или только в электронном виде через mos.ru?


Получить информацию об оказанных медицинских услугах на портале gosuslugi.ru у жителей Москвы не получится. Важно! Жители других регионов могут посмотреть историю обращений к врачам на портале госуслуг.  Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу». Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли посмотреть информацию об оказанных медицинских услугах на портале gosuslugi.ru?


Подать заявление на компенсацию на приобретение технического средства реабилитации инвалидам могутна портале mos.ru:сам инвалид;родитель ребенка-инвалида;в центре госуслуг «Мои документы»:инвалиды;уполномоченные представители.Подборка инструкций «Как получить технические средства реабилитации для инвалида».

Кто может быть заявителем для назначения компенсации на приобретение технического средства реабилитации инвалидам?


Когда вы в заявлении на запись ребенка в первый класс введете адрес, вы увидите список закрепленных за ним школ — в них зачисление гарантированно. Кроме того, вы можете выбрать школу из дополнительного списка — туда ребенка примут, если будут свободные места. Всего в заявлении можно указать три образовательные организации. Из них хотя бы одна должна быть из основного списка. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Какие школы отобразятся при подаче заявления в первый класс на mos.ru?


Сотрудники МВД не имеют полисов ОМС, которые нужны для получения медицинских услуг в электронных сервисах Правительства Москвы, поэтому записаться на прием к врачу через портал mos.ru у них не получится. Направления на прием им выдают медико-санитарные части МВД, а при необходимости направляют на лечение в Главный клинический госпиталь МВД России. Подробнее на сайте Департамента по материально-техническому и медицинскому обеспечению МВД России.

Может ли сотрудник МВД записаться на прием к врачу через mos.ru?


Информацию о ходе и результате рассмотрения заявления на получение ежемесячной компенсации на оплату стационарного телефона одиноким пенсионерам можно узнать в личном кабинете на портале mos.ru.Срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней, начиная:с первого рабочего дня, следующего за днем подачи заявления в центр госуслуг «Мои документы»;со дня регистрации УСЗН в информационной системе Москвы заявления, поданного на портале mos.ru.Подробнее о ежемесячной компенсации на оплату стационарного телефона московским льготникам. Инструкция «Как оформить компенсацию за стационарный телефон».

Где я могу узнать о ходе и результате рассмотрения заявления «Ежемесячная компенсация на оплату стационарного телефона одиноким пенсионерам»?


В случае ошибки «Введен некорректный логин или пароль» при входе в личный кабинет на mos.ru убедитесь в том, что при вводе логина и пароля не допущены ошибки, или попробуйте войти в личный кабинет в другом браузере. Вы также можете восстановить пароль:перейдите на страницу его восстановления;   введите фамилию, СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажмите кнопку «Восстановить доступ».Если рекомендации не помогли и проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора. 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка при входе в личный кабинет на mos.ru: «Введен некорректный логин или пароль».


Уведомление об ошибке при подаче заявления на получение мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи может появиться, если в автоматизированной системе управления «Информационное обеспечение деятельности Единого информационно-расчетного центра» (АСУ ЕИРЦ) есть расхождения с данными, которые вы дали. Уточнить информацию, сверить и скорректировать данные в АСУ ЕИРЦ нужно через центр госуслуг «Мои документы» вашего района. После этого нужно повторно подать заявление на mos.ru. Подробнее о мерах социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи.

Ошибка: «Произошла ошибка при проверке пользователя» при подаче заявления на получение мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи.


После того как сведения, указанные в заявлении на выплату компенсации на приобретение технического средства реабилитации инвалидам, поданном на портале mos.ru, будут проверены системой, могут понадобиться сведения об индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида (ИПР или ИПРА), тогдав информационной системе надо будет прикрепить копию документа;в любой центр госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) предоставить оригинал. Если вы подавали заявление в ЦГУ, то документ нужно принести в тот же филиал. Подборка инструкций «Как получить технические средства реабилитации для инвалида».

Нужно ли при обращении через портал mos.ru за компенсацией на приобретение технического средства реабилитации для инвалида доносить документы в бумажном виде?


После того как вы отправите заявление на зачисление в первый класс, адрес регистрации ребенка будет проверяться. Если возникнут вопросы, в ваш личный кабинет и на электронную почту придет уведомление с просьбой загрузить в течение 5 календарных дней скан-копию или фотографию одного из документов:свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства в Москве (форма №8);свидетельства о регистрации ребенка по месту пребывания в Москве (форма №3);вида на жительство;разрешения на временное проживание;уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания;справки из МФЦ.Когда вы это сделаете, заявление будет зарегистрировано и вам придет уведомление о возможности зачисления в 1-й класс. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Написал заявление на запись ребенка в 1-й класс. Что будет дальше?


Для того чтобы на портале mos.ru и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» видеть раздел «Горячее питание», школа, в которой учится ребенок, должна быть подключена к сервису «Выбор питания из меню». Если этого раздела нет, то получить разъяснения по вопросам питания школьников вы можете в образовательной организации. Узнать, как выбрать и заказать питание ребенку, можно в инструкциях на странице сервиса «Москвёнок».

Почему на портале mos.ru и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» нет раздела «Горячее питание»?


После того как пришло уведомление о предложении места в школе для первоклассника, вам нужно:дать согласие на зачисление ребенка в образовательную организацию;подтвердить, что вы ознакомлены с документами, по которым работает школа (лицензия, свидетельство об аккредитации, программы и проч.);отметить:нужны ребенку специальные условия образования (кнопка «Да/Нет»);согласие на фото-, видеосъемку (необязательно);согласие на психолого-педагогическое сопровождение ребенка (необязательно);загрузить скан-копии документов:удостоверяющего личность заявителя;свидетельства о рождении ребенка;регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания в Москве;подтверждения установления опеки (при обращении опекуна).Сделать все это можно в личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Заявки и уведомления». Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Что нужно делать после получения уведомления о предложении места в первом классе?


В настоящее время могут наблюдаться задержки при доставке уведомлений в личный кабинет. Рекомендуем повторить попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Пришло письмо «Для Вас поступило сообщение от Военного комиссариата города Москвы. Подробнее в личном кабинете на mos.ru», в личном кабинете нет уведомлений.


Зачисление ребенка в первый класс проходит в два этапа:после регистрации заявления проводится проверка адреса регистрации ребенка:если адрес не подтвердится, нужно будет загрузить скан-копию или фотографию подтверждающего документа;после подтверждения адреса в личный кабинет и на электронную почту придет уведомление о возможности зачисления от образовательных организаций, выбранных из основного списка:если вы подпишете электронное заявление на зачисление и прикрепите к нему сканы документов, в течение трех дней будет оформлен приказ о зачислении ребенка в школу, о чем вам сообщат в личном кабинете и по электронной почте, указав класс и школу.Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Когда ребенок будет зачислен в школу после регистрации заявления на зачисление в первый класс?


Подать заявление на зачисление в первый класс на портале mos.ru можно, если к 1 сентября года поступления ребенку будет не менее 6,5 и не более 8 лет. В других случаях зарегистрировать заявление можно в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Детей какого возраста можно записать в первый класс?


Статус «ожидает выдачи заявителю» в личном кабинете на портале mos.ru означает, что документ готов к выдаче. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru». Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Что означает статус «ожидает выдачи заявителю»?


Подать заявление на получение региональной социальной доплаты к пенсии можно только на портале mos.ru. В центре госуслуг «Мои документы» заявления принимают только от опекунов и попечителей. Подробнее о региональной доплате для неработающих пенсионеров. Инструкция «Как оформить доплату к пенсии неработающему пенсионеру».

Могу ли я подать заявление на получение региональной соц. доплаты для неработающих пенсионеров в управление социальной защиты или теперь только в электронном виде на mos.ru?


Найти и проверить информацию о статусе рассмотрения вашего заявления о подтверждении документа об образовании:поданного в Департамент образования и науки Москвы можно на портале mos.ru;поданного в центры госуслуг окружного значения «Мои документы» можно на портале md.mos.ru.Перейти к инструкции «Как заверить документы апостилем». Подробнее о подтверждении документов об образовании или квалификации, об ученых степенях и званиях.

Где проверить статус проставления апостиля для подтверждения документа об образовании?


В соответствии с пунктом 3 статьи 28 Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» обязанность принятия решения о призыве на военную службу граждан, не пребывающих в запасе, по определению вида и рода войск Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск, воинских формирований и органов, в которых указанные граждане будут проходить военную службу возлагается на объединенную муниципальную призывную комиссию города Москвы. Решение о направлении в конкретную воинскую часть принимается с учетом потребности войск (сил), годности призывника к военной службе по состоянию здоровья, имеющейся подготовки по военно-учетной специальности и результатов профессионально-психологического отбора. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в Единый пункт призыва. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Как пройти военную службу по призыву в военно-музыкальном коллективе Министерства обороны Российской Федерации?


В отсрочке указаны данные призывника. Сверьте данные. Если требуется актуализировать данные, явитесь в Единый пункт призыва с документами, подтверждающими изменение сведений. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Что делать, если поступила ошибочная рассылка по отсрочке от военной службы?


Обязанность по принятию решения о призыве на военную службу граждан, не пребывающих в запасе, определению вида и рода войск Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск, воинских формирований и органов, в которых указанные граждане будут проходить военную службу, возлагается на объединенную муниципальную призывную комиссию города Москвы. Это решение в первую очередь принимается с учетом потребности войск (сил), а также годности призывника к военной службе по состоянию здоровья, уровня образования, имеющейся у него подготовки по военно-учетной специальности, результатов профессионального психологического отбора. Кроме того, в условиях увеличения количества военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, потребность в военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, сокращается, а требования, предъявляемые к призывникам, повышаются. При этом в воинских частях специального назначения военную службу проходят, в основном, военнослужащие по контракту. Для получения дополнительной информации по существу вопроса необходимо обратиться в военный комиссариат (Единый пункт призыва). Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Возможно ли пройти военную службу по призыву в войсках специального назначения?


Уведомления об отсрочке формируются автоматически на основании данных из информационных систем и данных, предоставленных образовательными организациями города Москвы. Уведомление об отсрочке поступит по электронной почте, в СМС и в личный кабинет на портале mos.ru. Если вы не получили уведомление об отсрочке, возможно, ваша образовательная организация не обновила данные или не подключена к соответствующим информационным системам. По данному вопросу обратитесь в вашу образовательную организацию. Если вы получили уведомление о повестке, но имеете право на отсрочку и постоянно или временно зарегистрированы в городе Москве, вы можете явиться в Единый пункт призыва. Возьмите с собой справку из вашей образовательной организации. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Нужно ли писать заявление для предоставления отсрочки в электронной форме?


Уведомления об отсрочке формируются на основании данных из информационных систем и данных, предоставленных образовательными организациями города Москвы. Право на отсрочку, связанную с получением образования, имеют граждане, обучающиеся по очной форме обучения в имеющих государственную аккредитацию образовательных организациях. Отсрочка, связанная с получением образования, предоставляется только один раз. Если вы не получили уведомление об отсрочке, но имеете право на отсрочку и постоянно или временно зарегистрированы в городе Москве, вы можете явиться в Единый пункт призыва. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Я учусь в ВУЗе/колледже, почему я не получил отсрочку?


Жители, которые в соответствии с Федеральным законом «О воинской обязанности и военной службе» имеют основания для отсрочки, связанной с получением образования. Решение об отсрочке формируется на основании данных из информационных систем и принимается объединенной муниципальной призывной комиссией города Москвы. Электронные уведомления об отсрочке направляются только если отсрочка связана с получением образования. Отсрочки по иным причинам предоставляются в обычном порядке. Если вы не получили уведомление об отсрочке, но имеете право на отсрочку и постоянно или временно зарегистрированы в городе Москве, вы можете явиться в Единый пункт призыва. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Кто получит электронные отсрочки?


Да, возможен. Граждане, пребывающие в запасе, в возрасте от 18 до 30 лет, освобожденные от призыва на военную службу в связи с признанием их ограниченно годными к военной службе по состоянию здоровья, вправе пройти медицинское освидетельствование в целях определения категории годности к военной службе. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в Единый пункт призыва. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Возможен ли призыв на военную службу граждан, ранее признанных ограниченно годными к военной службе?


Необходимо явиться в Единый пункт призыва в указанный срок и в порядке, указанном в уведомлении, предварительно пройдя обязательные диагностические исследования в поликлинике. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Я получил электронную повестку. Что с ней делать?


Уведомления о повестке формируются на основании данных из информационных систем и данных, предоставленных образовательными организациями города Москвы. Возможно, ваша образовательная организация не обновила данные или не подключена к соответствующим информационным системам, поэтому было направлено уведомление о повестке. Вам необходимо явиться в Единый пункт призыва в порядке и сроки, указанные в повестке. Возьмите с собой документы, подтверждающие право на отсрочку. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Я учусь в ВУЗе/колледже, но получил повестку. Что делать?


Да, можно. Отказ от реализации права на освобождение/отсрочку от призыва на военную службу осуществляется посредством подачи гражданином заявления о таком отказе в призывную комиссию. Указанное заявление приобщается к протоколу заседания объединенной муниципальной призывной комиссии города Москвы. Подать заявление можно лично в Едином пункте призыва города Москвы. Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Можно ли отказаться от реализации своего права на освобождение или отсрочку от призыва на военную службу?


Подтверждение родства с ребенком (валидация) дает возможность родителям получить услуги для него (например, прикрепить к обычной или стоматологической поликлинике). Для этого в личном кабинете на mos.ru нужно ввести:ФИО родителя (раздел «Профиль»);СНИЛС родителя (раздел «Личные документы»);данные ребенка (раздел «Семья и дети»):ФИО;дату рождения;пол;серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ;заполнить поле «Родство», выбрав «Мой сын» / «Моя дочь» / «Мой подопечный».Время проверки:СНИЛС — несколько минут, в редких случаях до 12 часов;данных о ребенке — несколько минут, в редких случаях до 7 дней.Внести изменения в данные можно только после окончания проверки. После новых изменений будет повторная проверка. Для успешной проверки должны быть корректно внесены сведения о ребенке (свидетельство о рождении, выданное на территории РФ) и родителе (ФИО, пол, дата рождения, СНИЛС).  Если данные о ребенке введены верно, но проблема сохраняется, вы можете обратиться в центр госуслуг «Мои документы». С собой нужно взять паспорт родителя, свидетельство о рождении ребенка и его СНИЛС (при наличии). При невозможности сделать это сообщите о проблеме в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора): 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».Вопросы и ответы о личном кабинете.  Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Валидация детей в личном кабинете на портале mos.ru.


Связать учетную запись на портале mos.ru и Tinkoff ID можно двумя способами.  Способ 1. Через личный кабинет:убедиться, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;в личном кабинете перейти в раздел «Связанные сервисы»;нажать кнопку «Tinkoff ID» для привязки;авторизоваться в учетной записи Tinkoff ID и разрешить передачу персональных данных оттуда;если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка; появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «Tinkoff ID»;в разделе «Профиль» убедиться, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов). Способ 2. Через форму авторизации: в форме авторизации на портале mos.ru выбрать кнопку «Tinkoff ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);авторизоваться в Tinkoff ID и разрешить передачу персональных данных оттуда;если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;ввести код из СМС или push-уведомления или привязать учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажать «Восстановить пароль»); после введения корректного пароля или кода учетные записи Tinkoff ID и портала свяжутся, а значок «Tinkoff ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;в разделе «Профиль» убедиться, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов). Важно! В личном кабинете на портале mos.ru должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в Tinkoff ID — паспортные данные. В учетных записях портала и Tinkoff ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.   Ответы на другие вопросы об авторизации. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как связать учетные записи на mos.ru и Tinkoff ID?


При регистрации аккаунта на mos.ru нужен СНИЛС, потому что он:проверен в базе Социального фонда России;является практически единственным личным идентификатором, номер которого сохраняется при смене места проживания и карточки пенсионного страхования в случае ее утраты или смены фамилии;требуется при получении многих государственных услуг.СНИЛС можно получить в любом центре госуслуг «Мои документы». Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Почему используется СНИЛС для регистрации на портале mos.ru?


Для авторизации на портале mos.ru через Сбер ID на мобильном устройстве должно быть установлено приложение «СберОнлайн». Рекомендуем входить через него по QR-коду. Для входа с помощью Сбер ID нужно:в браузере на компьютере, ноутбуке, планшете и т. д. перейти на портал mos.ru, нажмите «Личный кабинет» и выбрать «Войти по Сбер ID»;после перенаправления на страницу входа Сбер ID отсканировать предложенный QR-код в приложении «СберОнлайн» (действителен 5 минут, после чего его нужно обновлять);завершить привязку аккаунта Сбер ID к порталу:дать согласие на передачу персональных данных;если по полученным данным или СНИЛС удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;ввести код из СМС или push-уведомления или привязать учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажать «Восстановить пароль»); после введения корректного пароля или кода учетные записи Сбер ID и портала свяжутся.Если при сканировании QR-кода возникла ошибка, нужно убедиться, что приложение «СберОнлайн» обновлено для последней версии. Ответы на другие вопросы об авторизации. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как авторизоваться на mos.ru через Сбер ID с компьютера, ноутбука, планшета?


Получить СНИЛС можно в любом центре госуслуг «Мои документы». Если нет возможности зарегистрироваться на mos.ru, то оформить СНИЛС можно через клиентские службы Социального фонда России. СНИЛС для новорожденных выпускается автоматически и отображается в личном кабинете на Едином портале госуслуг. Если родителям нужен сам документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, получить его можно в любой клиентской службе Социального фонда вне зависимости от места проживания или регистрации. Инструкция «Как получить СНИЛС».

Где оформить/получить СНИЛС взрослому/ребенку?


Подтвердить существующую учетную запись на mos.ru через профиль на портале Госуслуг (ЕСИА) можно двумя способами. Способ 1. Через личный кабинет:убедиться, что в существующей учетной записи в личном кабинете в разделе «Профиль» заполнены ФИО и дата рождения;в личном кабинете перейти в раздел «Связанные сервисы»;в нижнем правом углу страницы нажать кнопку «Госуслуги»;авторизоваться в учетной записи сайта госуслуг и предоставить разрешение на передачу персональных данных оттуда (требуется только при первом входе);если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и контактным (номеру мобильного телефона, адресу электронной почты) удастся сопоставить учетные записи, произойдет их связывание;появится сообщение: «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», и отметка о привязке учетной записи «Госуслуги» появится в разделе «Связанные сервисы» в профиле в личном кабинете; в разделе «Профиль» убедиться, что учетная запись имеет статус «Полная» (повышение ее статуса может занять до нескольких часов).Способ 2. Через форму авторизации:в форме авторизации выбрать кнопку «Госуслуги»; авторизоваться в учетной записи сайта госуслуг и предоставить разрешение на передачу персональных данных оттуда (требуется только при первом входе);если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и контактным (номеру мобильного телефона, адресу электронной почты) удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы» либо пароль от существующей учетной записи на mos.ru (должна быть только одна с такими данными);ввести пароль от существующей учетной записи либо код из СМС или push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» (если забыли пароль, нужно нажать «Восстановить пароль»);после введения корректного пароля или кода учетные записи свяжутся, соответствующая отметка появится в разделе «Связанные сервисы» в профиле;в разделе «Профиль» убедиться, что учетная запись имеет статус «Полная» (повышение ее статуса может занять до нескольких часов).Важно! Для подтверждения учетной записи через ЕСИА:в разделе «Профиль» на mos.ru должны быть заполнены ФИО и дата рождения;в учетных записях не должны отличаться СНИЛС (если указаны), ФИО, номера мобильных телефонов;учетная запись в ЕСИА должна иметь статус «Подтвержденная» (проверить можно на портале госуслуг, где должно быть указано «У вас «Подтвержденная» учетная запись, вам доступны все сервисы и услуги»).Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как подтвердить учетную запись на mos.ru с помощью аккаунта ЕСИА, gosuslugi.ru?


В случае ошибки «В личных данных не задан адрес электронной почты. Обратитесь в службу технической поддержки» восстановите пароль по номеру телефона или СНИЛС. Затем в личном кабинете добавьте адрес электронной почты в разделе «Профиль».    При невозможности ввода ответа на контрольный вопрос, указанный при регистрации, придите в центр госуслуг «Мои документы» своего района с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра предоставит новый пароль, доступ к учетной записи будет восстановлен.  Если рекомендации не помогли и проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора. 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка «В личных данных не задан адрес электронной почты. Обратитесь в службу технической поддержки» при восстановлении пароля.


Ошибка «Пользователь с указанными данными уже имеет учетную запись в личном кабинете...» возникает, если на портале mos.ru или других сайтах правительства Москвы уже есть аккаунт, зарегистрированный на введенный адрес электронной почты либо номер телефона.Чтобы авторизоваться, нужно:зайти в раздел восстановления пароля;ввести фамилию, СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажать кнопку «Восстановить доступ» и следовать дальнейшим инструкциям.Также восстановить доступ к своей учетной записи можно в центре госуслуг «Мои документы».Для создания нового аккаунта нужно:начать регистрацию еще раз;ввести новый номер мобильного телефона и другой адрес электронной почты в форме регистрации.Инструкция «Как безопасно использовать и хранить пароли».

При регистрации ошибка: «Пользователь с указанными данными уже имеет учетную запись в личном кабинете на портале mos.ru. Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль"...»


Если при записи на вакцинацию от COVID-19 не загружается расписание медучреждения, значит, на портале mos.ru временный сбой. Технические специалисты уже устраняют его. Записаться на вакцинацию от COVID-19 можно:на портале ЕМИАС;через мобильные приложения:«ЕМИАС.ИНФО»;«Моя Москва»;«Госуслуги Москвы» — в разделе «Услуги» нужно выбрать «Вакцинация от COVID-19».

MPGU-2512. При записи на вакцинацию от COVID-19 после выбора медучреждения, не загружается его расписание.


Подача заявлений по электронным услугам «Лицензирование фармацевтической деятельности» на портале mos.ru закрыта в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 28 ноября 2022 года №2619-ПП. Найти его можно в разделе «Документы» на mos.ru. Теперь получить услуги по лицензированию можно на портале gosuslugi.ru.

Почему недоступна услуга «Лицензирование фармацевтической деятельности» на mos.ru c 29.11.2022г.?


Восстановление доступа к учетной записи с помощью функции «Забыли пароль?» возможно, если она содержит контактные данные, на которые может быть отправлен код подтверждения. Восстановить доступ к учетной записи, в которой внесен только СНИЛС, можно одним из этих способов:сбросив пароль:перейти на страницу его восстановления; ввести фамилию, СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажать кнопку «Восстановить доступ»;войдя с помощью портала gosuslugi.ru:в правом верхнем углу на главной странице портала mos.ru нажать «Личный кабинет»;выбрать кнопку «Госуслуги»;на открывшейся странице указать СНИЛС и пароль от учетной записи на gosuslugi.ru. Если у вас нет подтвержденной учетной записи на сайте gosuslugi.ru, то для восстановления доступа придите в центр госуслуг «Мои документы» с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра предоставит новый пароль, доступ к учетной записи будет восстановлен. После входа в личный кабинет рекомендуем внести в регистрационные данные актуальные почту и телефон, подтвердив их. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru». Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу восстановить пароль по СНИЛС, ошибка: «В учетной записи не найдены контакты для восстановления доступа. Для смены пароля обратитесь в ближайшее отделение МФЦ «Мои документы».


В случае ошибки «Невозможно восстановить доступ к УЗ с использованием введенных данных...» при восстановлении пароля:убедитесь, что указываете контактные данные правильно;воспользуйтесь альтернативным способом восстановления пароля, например, с помощью электронной почты, если сначала пробовали сделать это по номеру телефона.Восстановить доступ к учетной записи, в которой внесен только СНИЛС, можно одним из этих способов:сбросив пароль:перейдите на страницу его восстановления; введите фамилию, ваш СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажмите кнопку «Восстановить доступ»;войдя с помощью портала gosuslugi.ru:в правом верхнем углу на главной странице портала mos.ru нажмите «Личный кабинет»;выберите кнопку «Госуслуги»;на открывшейся странице укажите ваш СНИЛС и пароль от учетной записи на gosuslugi.ru. Если у вас нет подтвержденной учетной записи на портале gosuslugi.ru, то для восстановления доступа придите в центр госуслуг «Мои документы» с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра предоставит новый пароль, доступ к учетной записи будет восстановлен. После входа в личный кабинет рекомендуем внести в регистрационные данные актуальные почту и телефон, подтвердив их. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу восстановить пароль, ошибка: «Невозможно восстановить доступ к УЗ с использованием введенных данных. Воспользуйтесь другим способом восстановления или обратитесь в ближайшее отделение МФЦ».


При проблемах со входом в личный кабинет проверьте раскладку клавиатуры (не нажата ли клавиша Caps Lock) и введите данные еще раз. Если рекомендации не помогли:перейдите на страницу восстановления пароля; введите фамилию, ваш СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале mos.ru или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажмите кнопку «Восстановить доступ» и следуйте дальнейшим инструкциям.Рекомендуется менять пароль раз в три месяца. Забытый пароль можно также восстановить в центре госуслуг «Мои документы».   Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Я не могу авторизоваться через пароль и номер телефона/почту/СНИЛС, которые использовал ранее.


Вы получили письмо с просьбой подтвердить актуальность учетной записи потому, что больше года не заходили в аккаунт mos.ru, привязанный к этой электронной почте.  Вам нужно войти в свой аккаунт и проверить актуальность контактных данных в разделе «Профиль». Сверьте адрес электронной почты, указанный в личном кабинете на mos.ru, с тем, на который получили письмо. Если они не совпадают, скорее всего, у вас две учетные записи. Для работы на портале mos.ru используйте учетную запись с номером СНИЛС, который прошел проверку в Социальном фонде России. Используйте его в качестве логина, пароль останется тот же. Если вы забыли пароль от этой учетной записи, восстановить доступ к ней можно такими способами:сбросив пароль:перейдите на страницу его восстановления; введите фамилию, ваш СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на mos.ru  или в любом мобильном приложении правительства Москвы;нажмите кнопку «Восстановить доступ»;войдя с помощью портала gosuslugi.ru:в правом верхнем углу на главной странице портала mos.ru нажмите «Личный кабинет»;выберите кнопку «Госуслуги»;на открывшейся странице укажите ваш СНИЛС и пароль от учетной записи на gosuslugi.ru. Если у вас нет подтвержденной учетной записи на портале gosuslugi.ru, то для восстановления доступа придите в центр госуслуг «Мои документы» с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра предоставит новый пароль, доступ к учетной записи будет восстановлен. После входа в личный кабинет рекомендуем внести в регистрационные данные актуальные почту и телефон, подтвердив их. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Пришло письмо с просьбой подтвердить актуальность учетной записи, хотя я недавно заходил в свой аккаунт на mos.ru. Почему?


Ошибка «Необходимо задать новый пароль...» может возникать, если:используемый пароль найден в открытых базах, т. е. украден и перестал быть безопасным (это могло произойти, если установлен один и тот же пароль для доступа к разным сайтам и приложениям);вы вводили пароль от учетной записи mos.ru в приложениях, которые сохраняют и используют реквизиты доступа, нарушая Соглашение о пользовании информационными системами и ресурсами Москвы (например, мобильное приложение «Электронный дневник» от разработчика LnkOut (Android) или Levan Kvirkvelia (IOS));ваш текущий пароль не соответствует парольным политикам (короче 8 символов, не содержит хотя бы одну цифру, большую и маленькую латинские буквы), он очень простой и может быть легко подобран злоумышленником (например: qwerty, ivanov1982);вы давно не меняли пароль и в целях безопасности нужно задать новый;учетная запись была зарегистрирована через портал госуслуг (ЕСИА), Сбербанк ID или Tinkoff ID и пароль от mos.ru не был задан.Используйте функцию «Восстановить пароль», чтобы создать себе новый. В качестве способа восстановления укажите свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи портала mos.ru. Ответы на другие вопросы про авторизацию.   Инструкция, как пользоваться личным кабинетом. Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Возникает ошибка: «Необходимо задать новый пароль. Воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль».


Если не приходит код подтверждения при двухфакторной аутентификации:проверьте в электронной почте папку с нежелательными письмами (спам), для получения писем с кодами в настройках почтового ящика поставьте галочку «Отключить антиспам», после этого повторно воспользуйтесь сервисом восстановления пароля, а при использовании корпоративных почтовых адресов обратитесь к вашему системному администратору; убедитесь, что вводите верный адрес электронной почты или номер телефона при восстановлении пароля; попробуйте восстановление пароля по СНИЛС;воспользуйтесь другим браузером последней версии;попробуйте закрыть приложение «Госуслуги Москвы»;убедитесь, что push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» включены.Если рекомендации не помогли и проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора. 1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал mos.ru (например, с помощью портала gosuslugi.ru).2. Или через оператора:сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Не приходит сообщение на почту, телефон или push-уведомление в приложении «Госуслуги Москвы» при двухфакторной аутентификации.


Чтобы войти на портал mos.ru через социальную сеть, нужно:на странице авторизации выбрать соцсеть, которую хотите использовать для входа;после перехода на ее страницу указать данные для входа в личный кабинет (логин и пароль или номер телефона и код из СМС либо push-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы»).Войти в личный кабинет можно, если в выбранной соцсети и на сайте используется одинаковый адрес электронной почты. При несовпадении данных произойдет переадресация на страницу регистрации с автозаполнением полей данными из соцсети и возможностью их редактирования. В этом случае будет создан новый личный кабинет на mos.ru. Ответы на другие вопросы об авторизации. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как авторизоваться на портале mos.ru через социальные сети?


Платежи зачисляются на карту в течение 15 минут.Важно! При пополнении лицевого счета ребенка на портале mos.ru для просмотра и распечатки квитанций нужно:войти в личный кабинет; перейти в «Заявки и уведомления», потом в «Платежи».При пополнении через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» квитанция приходит на адрес электронной почты, указанный в профиле приложения.При пополнении через мобильную версию Сбербанк Онлайн:перейти в раздел «История»;выбрать нужную операцию;нажать «Сохранить или отправить чек».При пополнении через интернет-банк Сбербанк Онлайн:в разделе «Личное меню» нажать «История операций»;выбрать нужную операцию;нажать «Печать чека».Если с момента оплаты прошло больше 15 минут, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).2. Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее о сервисе «Москвёнок».Ответы на другие вопросы о посещении и питании в школе.О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Данные пользователя, необходимые для решения любой проблемы по услуге «Проход и питание» в части платежей.


Если у вас возникли сложности с получением услуги «Проход и Питание», сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).2. Через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее о сервисе «Москвёнок».Ответы на другие вопросы о посещении и питании в школе.О том, как сделать скриншот.

ЗДИ. Данные Пользователя, необходимые для решения любой проблемы по услуге: «Проход и Питание», кроме платежей.


Пожаловаться на решения, действия или бездействие работников центра госуслуг «Мои документы» можно:лично в любом Центре госуслуг «Мои Документы»;почтой по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский переулок, д. 22;через электронную приемную сайта Центров госуслуг «Мои Документы» Москвы;через электронную приемную на портале mos.ru, выбрав в графе «Получатель обращения» — Комитет государственных услуг города Москвы.

Как пожаловаться на действия/бездействие сотрудника центра госуслуг «Мои документы»?


Отмененные записи в центры госуслуг «Мои документы» и ведомства восстановить не получится. Рекомендуем подать новое заявление на портале mos.ru. Подробнее о записи на прием в центры госуслуг.

Что делать, если отменил запись в центр госуслуг или ведомство? Как ее восстановить?


Узнать код плательщика для получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» можно:при получении услуги на шаге 1 нажав «Я не знаю код плательщика» и введя адрес вручную;посмотрев десятизначный код плательщика в Едином платежном документе (ЕПД). Получить дубликат ЕПД в центре госуслуг «Мои документы» при наличии паспорта может любой, кто зарегистрирован в квартире.  Если начисление платежей за ЖКУ в вашем доме ведет не центр госуслуг, получите ЕПД в управляющей компании. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы». Инструкция: что делать, если не прислали ЕПД?

Что делать, если не знаешь код плательщика для получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


Записать животное на прием к ветеринару или вызвать специалиста на дом можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы», скачав его на портале mos.ru.  Информация о записи придет вам на электронную почту. При необходимости прием врача можно перенести или отменить.  Вы также можете записать питомца к ветеринару через mos.ru. Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Другие способы записи на прием к ветеринарному врачу.


Если у вас возникли сложности с заполнением заявления на поиск работы с выплатой пособия на портале mos.ru, вам помогут в любом центре госуслуг «Мои документы». Подробнее о регистрации в целях поиска работы и в качестве безработного. Инструкция «Как получить помощь в трудоустройстве безработным».

Проблемы с заполнением формы «Регистрация граждан в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных граждан» на портале mos.ru.


Пройти медицинское освидетельствование можно в день посещения Единого пункта призыва. Медицинское освидетельствование проводят врачи:терапевт;невролог;оториноларинголог;дерматолог;хирург;офтальмолог;психиатр;стоматолог.Подробнее о Едином пункте призыва Москвы.

Где и как пройти медкомиссию?


Призыв на военную службу граждан, не пребывающих в запасе, осуществляется два раза в год с 1 апреля по 15 июля и с 1 октября по 31 декабря.

Когда начало нового призыва и сколько призывов всего?


Подать уведомление о постановке иностранного гражданина на миграционный учет по месту пребывания можно в центре госуслуг «Мои Документы». Сделать это нужно в том районе, где он будет поставлен на миграционный учет по месту пребывания.  Записываться заранее для подачи документов не нужно.  Инструкция «Как получить разрешение на временное проживание в России». Инструкция «Как получить патент на работу в Москве».

Как подать уведомление о постановке на учет по месту пребывания иностранного гражданина?


Подать заявление на прикрепление к взрослой стоматологической поликлинике можно на mos.ru. Подробнее о прикреплении к стоматологической поликлинике. Перейти к инструкции «Как получить стоматологическую помощь».

Как прикрепиться к взрослой стоматологии через mos.ru?


Получить услугу «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте» можно бесплатно на mos.ru. Ответы на другие вопросы по услуге.

Нужно ли платить за услугу «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте» на mos.ru?


Прикрепиться к стоматологической поликлинике на mos.ru можно только с номером постоянного полиса ОМС. Оформить прикрепление по временному полису можно только лично в поликлинике. Подробнее о том, как прикрепиться к поликлинике. Перейти к инструкции «Как получить стоматологическую помощь».

Можно ли на mos.ru прикрепиться к стоматологии по временному полису ОМС?


Предварительная запись в центры госуслуг «Мои документы» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на услугу «Государственный кадастровый учет и государственная регистрация прав» ограничена в целях оптимизации работы центров. Попасть на прием можно и без нее, по талонам электронной очереди. Инструкция: как зарегистрировать права на недвижимость. Подробнее о записи в центры госуслуг.

Почему есть ограничения по предзаписи на услуги регистрации прав для юридических лиц и ИП?


Прикрепление ребенка к детской стоматологической поликлинике через личный кабинет на портале mos.ru займет не более трех рабочих дней. Подробнее о прикреплении к детской стоматологии. Инструкция «Как прикрепиться к поликлинике».

Сколько дней займет прикрепление к детской стоматологической поликлинике через mos.ru?


Подтверждать подлинность документов в центре госуслуг «Мои документы» (МФЦ), перед тем как вводить данные для записи в 1-й класс на mos.ru, не нужно. Это требуется только для получения полного доступа к услугам портала mos.ru. В этом случае нужно прийти в МФЦ с паспортом и заполнить соответствующее заявление с указанием номера СНИЛС. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Нужно ли подтверждать подлинность документов в центре госуслуг, перед тем как вводить данные для записи в 1-й класс на mos.ru?


Внесение электронного ПТС при записи на регистрационные действия ГИБДД в центры госуслуг «Мои документы» не предусмотрено. Вы можете посетить флагманский офис МФЦ в удобный день в порядке живой очереди. Подробные схемы проезда можно найти на странице услуги на портале mos.ru. Инструкция: как оформить покупку или продажу автомобиля или мотоцикла. Подробнее о предзаписи на госуслуги по регистрации автотранспорта.

Почему я не могу записаться в МФЦ на регистрацию автомобиля в ГИБДД по электронным ПТС?


Подать заявление на прикрепление ребенка к детской стоматологической поликлинике можно на mos.ru. Подробнее о прикреплении ребенка к детской стоматологии. Перейти к инструкции «Как получить стоматологическую помощь».

Как прикрепить ребенка к детской стоматологии через mos.ru?


Подать заявление на прикрепление ребенка к детской поликлинике можно на mos.ru. Подробнее о прикреплении к детской поликлинике.

Как прикрепиться к детской поликлинике через mos.ru?


Виртуальные карты, оформленные на портале mos.ru до 2 октября 2023 года, автоматически переведены на новый тариф «Скидка везде Lite». Он позволяет оплачивать все счета и услуги на mos.ru, а также в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва» без комиссии и со скидкой 1–3%. Подробнее про оформление виртуальной карты.

Что случилось с моей виртуальной картой «МИР», оформленной на портале mos.ru ранее?


Подать заявление на прикрепление ребенка к детской поликлинике через личный кабинет на mos.ru можно только, если у него есть постоянный полис ОМС. Прикрепление по временному полису возможно только лично в поликлинике. Подробнее о прикреплении к детской поликлинике. Оформить полис ОМС.

Можно ли прикрепить ребенка к поликлинике по временному полису ОМС через личный кабинет на mos.ru?


Информацию о записи на регистрационные действия ГИБДД в центр госуслуг «Мои документы» можно найти в личном кабинете на портале mos.ru, в разделе «Заявки и уведомления». Инструкция: как оформить покупку или продажу автомобиля или мотоцикла. Подробнее о предзаписи на госуслуги по регистрации автотранспорта.

Как на портале mos.ru просмотреть запись на регистрационные действия ГИБДД в центр госуслуг?


Для снятия обременения нужно записаться на прием в центр госуслуг «Мои документы» в разделе «Жилищные документы» на портале mos.ru. При получении услуги выберите:«Кадастровый учет и (или) регистрация прав» для объектов в Москве;«Кадастровый учет и (или) регистрация прав на объект недвижимости, расположенный в любом субъекте РФ, за исключением города Москвы».Как зарегистрировать права на недвижимость — инструкция. Подробнее о записи на прием в центры госуслуг.

Какую услугу нужно выбирать при записи в центр госуслуг физическим/юридическим лицам для снятия обременения?


Если вы зарегистрировались на mos.ru с помощью аккаунта «Госуслуг» (ЕСИА) или Tinkoff ID и не можете привязать учетную запись Сбер ID через форму авторизации, воспользуйтесь способом № 1. Способ 1. Через личный кабинет:убедитесь, что в разделе кабинета «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;в личном кабинете перейдите в раздел «Связанные сервисы»;нажмите кнопку «Сбер ID» для привязки;авторизуйтесь в учетной записи Сбер ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка; появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «Сбер ID»;в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов). Способ 2. Через форму авторизации: в форме авторизации на портале mos.ru выберите кнопку «Сбер ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);авторизуйтесь в Сбер ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»); после введения корректного пароля или кода учетные записи Сбер ID и портала свяжутся;в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов).  Важно! В личном кабинете на портале mos.ru должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в Сбер ID — паспортные данные. В учетных записях портала и Сбер ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.   Получить учетную запись Сбер ID. Подробнее о том, как войти в учетную запись Сбер ID.

Как связать учетные записи на mos.ru и Сбер ID?


Если при подаче заявления на прием в первый класс вы выбрали школу территориального прикрепления, то зачисление в нее гарантированно. Зачисление детей в образовательные организации, которые за адресом проживания не закреплены, возможно, если в них есть свободные места. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Есть ли преимущества в очереди при получении места в 1-й класс у жителей, имеющих московскую регистрацию?


Если во время проведения онлайн-консультации со специалистом центра госуслуг «Мои документы» или ответственным сотрудником ведомства появились проблемы со звуком или видео, рекомендуем переключиться на другой браузер: Mozilla Firefox или Яндекс.Браузер. Подробнее о записи на прием в центры госуслуг.

Проблемы со звуком или видео во время проведения онлайн-консультации.


Ежегодная выплата на приобретение комплекта детской одежды для посещения занятий на период обучения ребенка положена только на детей из многодетных семей, посещающих школу. Подать заявление на получение компенсации могут:родители (усыновители) с 1 июня на портале mos.ru;опекуны, попечители и представители (доверенные лица) заявителя — в центрах госуслуг «Мои документы».Важно:оформить заявление на получение услуги «Ежегодная компенсация на комплект детской одежды на период обучения детям из многодетной семьи» нужно один раз, далее выплата начисляется автоматически;если ребенок учится не в государственном образовательном учреждении, то родителям необходимо принести справку из школы в Отдел социальной защиты населения Москвы по месту жительства.Инструкция «Как получить помощь для многодетной семьи».

Оформление ежегодной компенсации для приобретения детской одежды на период обучения ребенка.


Вы можете подать онлайн-заявку на курьерскую доставку документов, подтверждающих постановку на кадастровый учет и регистрацию прав на недвижимость. Услуга доступна авторизованным пользователям портала mos.ru:физическим лицам, имеющим стандартную или полную учетную запись;индивидуальным предпринимателям;юридическим лицам.Сотрудник центра госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) доставит в пределах Москвы документы на объекты недвижимости, расположенные на ее территории. По одной заявке можно получить до 5 результатов оказания услуги одному заявителю. Важно выбрать курьерскую доставку как способ получения документов еще при подаче заявления о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество. В случае отказа от доставки документы можно получить лично в ЦГУ по адресу: г. Москва, пр-д Завода Серп и Молот, д. 10. Документы не доставляются в медицинские организации, исправительные учреждения и следственные изоляторы, а также в закрытые административно-территориальные образования и воинские части. Дополнительную информацию можно получить по телефону: +7 495 777-77-77. Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru». Как зарегистрировать права на недвижимость — инструкция. Подробнее о записи на прием в центры госуслуг.

Условия получения услуги «Запись на курьерскую доставку документов, подтверждающих постановку на кадастровый учет и (или) регистрацию прав» на портале mos.ru.


Единый платежный документ (ЕПД) формируется в центре госуслуг «Мои документы» по району нахождения квартиры и передается на mos.ru автоматически. Задать вопросы о начислениях в ЕПД можно в ближайшем к вам центре госуслуг «Мои документы» или управляющей компании. Подробнее о получении и оплате ЕПД.

Куда обращаться по вопросам начисленных сумм в ЕПД (завышена, неверная сумма и т.п.)?


Информацию о размещении на портале mos.ru сведений о коммерческих организациях дополнительного образования можно получить в Департаменте образования и науки Москвы. Подробнее об услуге «Запись в кружки».

Как частной школе (кружку) разместить информацию о себе на портале mos.ru ?


Заявления на зачисление в первый класс, поданные на портале mos.ru, регистрируются автоматически в день подачи. В течение 30 календарных дней после того, как заявление зарегистрировано, вам придет уведомление о возможности зачисления ребенка в первый класс. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Срок предоставления услуги «Запись в первый класс».


Выявлены технические неполадки с отображением посещения образовательной организации на портале mos.ru. Идет работа по их устранению. История посещения образовательной организации доступна в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» в разделе «Мой ребенок в школе». Приносим извинения за доставленные неудобства. Подробнее о работе сервиса «Москвёнок».

Не отражается посещение ребенка в школе.


После вывоза машины вам выдадут свидетельство об утилизации вышедшего из эксплуатации транспортного средства в двух экземплярах:для снятия с учета в ГИБДД;на случай, если понадобится подтвердить утилизацию автомобиля.Перейти к сервису «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru.

После вывоза ненужных вещей выдадут ли справку об утилизации машины для снятия ее с учета в ГИБДД?


Электронику взвешивают специалисты по вывозу ненужных вещей. Мобильные напольные весы они привозят с собой.Перейти к сервису «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru.

Вывоз ненужных вещей. Кто взвешивает электронику (до 150 кг)?


В рамках услуги «Вывоз ненужных вещей» дверь вывозят вместе с коробкой.

При вывозе ненужных вещей дверь заберут вместе с коробкой?


Демонтаж — это разбор предмета на отдельные части. Например, при вывозе мебели он входит в стоимость услуги. А вот технику, встроенную в мебель, вам нужно демонтировать самостоятельно до приезда специалистов.Перейти к сервису «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru.

Что под собой подразумевает демонтаж при вывозе ненужных вещей?


Через сервис «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru не получится заказать утилизацию:батареек;аккумуляторов;источников бесперебойного питания;ртутных термометров;люминесцентных ламп;баллонов;огнетушителей.Это опасные отходы, сдать которые можно в объединенные диспетчерские службы.Подробную информацию вы можете получить в управляющей компании (контакты — на портале «Дома Москвы»).

Можно ли через сервис «Вывоз ненужных вещей» вывезти и утилизировать батарейки, аккумуляторы, ртутные градусники?


В сервисе «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru к электронике относятся:телевизор;микроволновая печь;кондиционер;пылесос;монитор;компьютер;системный блок;принтер;обогреватель;другие мелкие бытовые приборы.

Какие предметы относятся к электронике в сервисе «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru?


Для просмотра и печати единого платежного документа (ЕПД) на портале mos.ru:перейдите в раздел получения и оплаты ЕПД;заполните нужные поля;для отображения оплаченных счетов снимите галочку «Показывать только неоплаченные ЕПД»;нажмите кнопку «Найти», чтобы отобразился платежный документ;на шаге «Просмотр и оплата» нажмите значок «Adobe Acrobat»/«Просмотреть»;в появившемся окне выберите действие: значок стрелки сохраняет, значок принтера печатает документ.Для получения ЕПД на электронную почту:перейдите в раздел настройки подписок в личном кабинете;отметьте поле «Email»;нажмите «Сохранить».Получение ЕПД возможно только при внесенном и прошедшем проверку СНИЛС.ЕПД можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Заявки», только если он запрошен через мобильное приложение «Госуслуги Москвы», но не через портал. Подробнее о получении и оплате ЕПД.

Где найти полученный ЕПД на портале mos.ru? Можно ли получить ЕПД на электронную почту?


Ошибка «Предыдущая транзакция не закрыта» значит, что последняя операция по счету не была завершена. Вам нужно подождать сутки, и тогда сможете пополнить лицевой счет ребенка через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».Если не хотите ждать, то можно пополнить счет:в платежных терминалах;в банковских приложениях;электронными деньгами;со счета мобильного телефона; в отделении банка.Подробнее о том, как пополнить лицевой счет ребенка.

Что делать, если при оплате лицевого счета ребенка через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» возникает ошибка: «Предыдущая транзакция не закрыта»?


Чтобы всегда быть в курсе того, что ел ваш ребенок в школьной столовой, нужно подключить на портале mos.ru услугу информирования. Когда заявка будет обработана и номер мобильного телефона привязан к лицевому счету ребенка, вам надо будет настроить каналы (push/e-mail) и тип уведомлений. Сделать это можно двумя способами:в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»:в разделе «Профиль» выберите «Настройки» (в правом верхнем углу экрана), откройте вкладку «Образовательные», затем «Мой ребенок в школе»;укажите способ получения уведомлений: e-mail или push;во вкладке «Мой ребенок в школе» раздела «Услуги» выберите ребенка из списка;перейдите в настройки (в правом верхнем углу экрана) и отметьте типы событий и отчетов, по которым хотите получать уведомления;сохраните изменения с помощью кнопки «Сохранить» (в правом верхнем углу экрана);в личном кабинете на портале mos.ru:на странице «Посещение и питание» перейдите в «Параметры», затем в «Уведомления»;выберите удобный для вас способ получения: e-mail или push;в разделе «Типы событий» – о чем хотите получать уведомления.Подробнее о том, как управлять сообщениями Москвёнка. Инструкция «Как проверить посещение и питание ребенка с помощью «Москвёнка».

Как настроить получение уведомлений о посещении и питании ребенка на портале mos.ru?


Подать заявление на запись ребенка в первый класс на портале mos.ru могут родители (законные представители), если дети:зарегистрированы по месту жительства в Москве;зарегистрированы по месту пребывания в Москве;старше шести с половиной лет на 1 сентября года поступления в школу.Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Кто может получить услугу «Запись в первый класс»?


К заявлению на получение ежемесячной городской денежной выплаты, включающей компенсацию на оплату стационарного телефона, нужно прикрепить:удостоверение ветерана Великой Отечественной войны с отметкой о праве на меры социальной поддержки, предусмотренные статьей 20 Федерального закона от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах», если заявитель относится к категории труженики тыла, и такое удостоверение не выдавалось УСЗН Москвы и ранее в УСЗН Москвы не представлялось;свидетельство о праве на льготы реабилитированным лицам или справку о реабилитации, выданные в соответствии с законодательством,если заявитель относится к гражданам из числа реабилитированных лиц, и такое свидетельство не выдавалось УСЗН Москвы и ранее в УСЗН не представлялось;свидетельство о праве на льготы лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий или справку о признании пострадавшим от политических репрессий,если заявитель относится к гражданам, признанным пострадавшими от политических репрессий, и такой документ не выдавался УСЗН Москвы и ранее в УСЗН не представлялся;документ, подтверждающий факт получения заявителем пенсии или пожизненного содержания,за исключением граждан, получивших статус предпенсионера, пенсионное обеспечение которых осуществляется не Социальным фондом России, органами Министерства внутренних дел РФ и ФСБ.Если вы подаете заявлениев центре госуслуг «Мои документы», то вам надо будет взять с собой оригиналы документов;на портале mos.ru — прикрепить электронные копии (сканы или фотографии).Срок оформления ежемесячной городской денежной выплаты —10 календарных дней со дня приема заявления с документами.Начисляется выплата с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения в органы социальной защиты.Деньги на ваш счет (карту) придут одновременно с другими выплатами от органов социальной защиты населения. Подать заявление можно на портале mos.ru. Подробнее о ежемесячной городской денежной выплате. Инструкция «Как оформить ежемесячную городскую денежную выплату».

Какие документы нужны для оформления ежемесячной городской денежной выплаты на mos.ru?


Уведомление о зачислении ребенка в первый класс придет вам в личный кабинет на портале mos.ru и на электронную почту. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Как я получу уведомление о записи в первый класс?


Координатор сервиса «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru — ГКУ «Новые технологии управления».По вопросам можно писать на электронную почту: moscomservice@newtech.mos.ru.

Кто ответственный за сервис «Вывоз ненужных вещей» на mos.ru?


Доплатить за вывоз ненужных вещей придется, если это прописано в условиях организации.Уточнить информацию можно в компании «Убери» по телефону: +7 495 222-30-00.

За что придется доплачивать при вывозе ненужных вещей?


Результат оказания услуги «Выдача разрешения на перемещение отходов строительства, сноса зданий и сооружений, в том числе грунтов» будет доступен в личном кабинете на портале mos.ru и в личном кабинете АИС «ОССиГ» (smart.mos.ru). Со сроками оказания услуги можно ознакомиться в п. 2.7. Административного регламента предоставления государственной услуги города Москвы «Выдача разрешения на перемещение отходов строительства, сноса зданий и сооружений, в том числе грунтов» на портале mos.ru.

Результат оказания услуги «Выдача разрешения на перемещение отходов строительства, сноса зданий и сооружений, в том числе грунтов».


Чтобы получать отчеты о посещении и питании ребенка на электронную почту, вам нужно:подключить услугу информирования в школе, колледже или детском саду;указать свой e-mail в личном кабинете на mos.ru с номером телефона, привязанным к лицевому счету ребенка.Внести данные вы можете в личном кабинете на портале mos.ru во вкладке «Мои данные» или в разделе «Профиль» мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Если e-mail-уведомления не приходят, проверьте:папку «Спам»;выбраны ли настройки получения уведомлений: типы событий и способ получения уведомлений.Важно! В детском саду отчеты приходят всем представителям ребенка, подписанным на услугу информирования, кроме того человека, который привел/увел ребенка. Способы настройки уведомлений:в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»:перейдите в раздел «Профиль»;нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана;в разделе «Образовательные», в меню «Мой ребенок в школе» выберите способ оповещения — e-mail;в разделе «Услуги»:перейдите во вкладку «Мой ребенок в школе»;выберите ФИО ребенка из списка;нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана;отметьте типы событий и отчетов, по которым хотите получать уведомления;на портале mos.ru:на странице «Посещение и питание» перейдите по ссылке «Настройте уведомления сейчас»;выберите способ оповещения — e-mail;в разделе «Типы событий» — о чем вы хотите получать уведомления.Подробнее о том, как управлять сообщениями Москвёнка. Перейти к инструкции «Как пользоваться сервисом "Москвёнок"».

Не приходят уведомления на электронную почту по услуге «Проход и питание».


Уведомление о возможности зачисления ребенка в первый класс школы, закрепленной за вашим адресом, придет в личный кабинет на портале mos.ru и на электронную почту в течение 30 дней после регистрации заявления. Дополнительную информацию можно получить в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.Подробнее об услуге «Запись в первый класс».

Почему не приходит уведомление после подачи заявления в первый класс?


Чтобы получать сообщения о посещении и питании ребенка, узнать номер и состояние лицевого счета и платежей, вам нужно подключить услугу информирования:на портале mos.ru;в разделе «Мой ребенок в школе» в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».Вы можете получать сообщения в виде push-уведомлений:в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»;на электронную почту.Если услуга информирования не подключена, получить информацию можно в образовательной организации:приложив карту или другой идентификатор «Москвёнка» к считывателю инфокиоска;у работника, ответственного за «Проход и питание».Подробнее о том, как управлять сообщениями Москвёнка. Перейти к инструкции «Как пользоваться сервисом "Москвёнок"».

Как и где получить информацию о посещении и питании ребенка, номере и состоянии лицевого счета, истории платежей и т.д.?


Чтобы заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и установить график получения продуктов, нужно подтвердить данные (родство и свидетельство о рождении) в личном кабинете на mos.ru. Для этого:перейдите в раздел «Семья и дети»;удалите данные ребенка;внесите данные заново (в полном соответствии с документом);дождитесь результата повторной проверки.Как заполнить поле «Свидетельство о рождении»:серия I/ IV/X — заглавными латинскими буквами;МЮ/РН — заглавными буквами кириллицы;номер свидетельства — слитно (без дефиса и знака №).Если эта рекомендация не помогла, вам нужно обратиться в центр госуслуг «Мои документы». С собой возьмите:паспорт родителя;свидетельство о рождении ребенка;СНИЛС ребенка (при наличии).Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции «Как получить продукты на молочной кухне».

На форме услуги молочной кухни на mos.ru нет возможности выбора ребенка.


Зачисление ребенка в первый класс в школу по закрепленной территории гарантированно. Дети, которые посещали дошкольные группы школы, зачисляются в первые классы этой же школы. Подавать заявление на запись не нужно, хватит заявления на перевод на имя директора. Если ребенок воспитывается в приемной семье, был усыновлен или находится под опекой или попечительством, то у него есть право учиться в одной школе с другими детьми из этой семьи. Если у ребенка есть льготы для зачисления в школу, находящуюся на незакрепленной территории (дополнительный список), их надо указать в заявлении. К таким льготникам относятся:дети военнослужащих;дети сотрудников полиции;брат/сестра (в том числе дети, находящиеся под опекой).Для категорий «Дети военнослужащих» и «Дети сотрудников полиции» при регистрации заявления нужно загрузить скан-копию подтверждающего льготу документа — справки с места службы, выданной не более года назад. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Учитываются ли льготы при подаче заявления в первый класс?


Подавая заявление на запись ребенка в первый класс, вы можете выбрать три школы. Одна из них обязательно должна быть из основного списка, а две другие могут быть из дополнительного. Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Могу я выбрать все школы для записи в 1-й класс только из дополнительного списка?


Чтобы подать заявление на зачисление в первый класс через портал mos.ru, вам понадобятся:серия и номер свидетельства о рождении ребенка, номер и дата записи акта о рождении, место государственной регистрации;СНИЛС ребенка;документ, подтверждающий адрес регистрации ребенка по месту жительства или пребывания в Москве (форма №3 или №8, справка из МФЦ);СНИЛС родителя (законного представителя) — нужен для регистрации на портале;документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт гражданина РФ или иностранный паспорт);документ, подтверждающий льготу «Дети военнослужащих» или «Дети сотрудников полиции», в случае выбора образовательных организаций по дополнительному списку и указании сведений о льготе.Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Какие документы нужны для электронной записи в 1-й класс на портале mos.ru?


Получение уведомлений в разделе «Информация от города» не регулируется настройками личного кабинета на mos.ru. Вы можете только удалить уведомление, нажав на значок «Корзина» напротив него. Если у вас есть идея по улучшению интерфейса или работы портала mos.ru, вы можете оставить ваше предложение по ссылке.

Как отключить уведомления в личном кабинете на mos.ru в разделе «Информация от города»?


Чтобы отозвать заявление на запись в первый класс, в личном кабинете на портале mos.ru напротив него нажмите кнопку «Отзыв заявления». Подробнее о записи в первый класс. Перейти к инструкции, как записать ребенка в первый класс.

Как отменить поданное заявление на запись в первый класс?


Контрактники получают:государственные выплаты;социальные гарантии;льготы.Военнослужащие, которые поступили на службу в Москве, дополнительно к федеральным выплатам получают:городские выплаты;социальную поддержку.Условия службы, выплаты и льготы зависят от звания, воинской должности, выслуги лет, места прохождения службы и других факторов.Подробнее на странице проекта «Военная служба по контракту».Также информацию можно получить в едином пункте отбора на военную службу по контракту по адресу: ул. Яблочкова, д. 5, стр. 1, или по телефону: 117.

Условия контрактной военной службы.


Записаться на военную службу по контракту можно:1. На mos.ru  "Запись на военную службу по контракту";2. По телефону: 117;3. Лично по адресу: г. Москва, ул. Яблочкова, д. 5, стр. 1.Иностранные граждане также могут обратиться в Многофункциональный миграционный центр города Москвы.Подробнее на странице проекта «Военная служба по контракту».

Как поступить на военную службу по контракту?


Подача обращений в МАДИ и ГКУ «АМПП» доступна только для граждан с подтвержденным на портале mos.ru СНИЛС.Если СНИЛС у вас отсутствует, рекомендуем подавать жалобу напрямую в орган власти: — В МАДИ по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 7, строение 1. Время работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00). Сайт МАДИ— В ГКУ АМПП в один из сервисных центров на станциях большой кольцевой линии метро «Кунцевская», «Проспект Вернадского», «Текстильщики» или по адресу: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. Сервисные центры работают ежедневно с 08.00 до 20.00. Сайт АМППВажно! С 22 по 25 марта в информационной системе МАДИ проводятся технические работы.Вы можете направлять обращения:по вопросам МАДИ — через Электронную приемную Правительства Москвы;по вопросам АМПП — через Единый транспортный портал.Ответы на другие вопросы

Не получается подать обращение в МАДИ/АМПП (отсутствует СНИЛС)


Если номер постановления начинается с 03560430, то необходимо направить обращение в Московскую административную дорожную инспекцию (МАДИ) на портале mos.ru.Важно! С 22 по 25 марта в информационной системе МАДИ проводятся технические работы.Вы можете направлять обращения:по вопросам МАДИ — через Электронную приемную Правительства Москвы;по вопросам АМПП — через Единый транспортный портал.

Не согласен со штрафом МАДИ (номер начинается с 03560430).