Вместо электронной карты «Москвёнок» ребенок может пользоваться ее заменителями — брелоками, бирками, браслетами и часами. Функционал у них одинаковый — с их помощью можно проходить в образовательную организацию, покупать товары в столовой и буфете. Главные отличия:карта «Москвёнок» выдается бесплатно в образовательной организации;карту москвича можно оформить на портале mos.ru или в любом центре госуслуг «Мои документы»;другие идентификаторы родители покупают сами.Важно! В системе возможна регистрация только сертифицированных идентификаторов. Подробнее об идентификаторах карты «Москвёнок». Инструкция «Как пользоваться сервисом "Москвёнок"».

Чем отличаются идентификаторы «Москвёнка» (браслет, брелок и т.д.) от электронной карты и где их приобрести?


Заявление на обучение в спортивных и музыкальных школах, учреждениях дополнительного образования детей или школьных кружках можно подать на портале mos.ru. Оно автоматически будет зарегистрировано в реестре. При получении услуги в образовательном учреждении оно также может быть зарегистрировано в школе. Как записаться в секции, кружки, дома творчества и где заняться спортом.Ответы на другие вопросы.

Как осуществляется регистрация (подача) заявлений на обучение по дополнительным образовательным программам?


Сервис «Москвёнок» упрощает жизнь школьникам и их родителям. С его помощью взрослые могут:удаленно пополнить лицевой счет;ввести стоп-лист на вредные для ребенка продукты в буфете школы;управлять горячим питанием ребенка;формировать круг лиц, получающих информацию о событиях школьной жизни ребенка.Дети могут использовать карту «Москвёнок» или ее идентификаторы:как пропуск в образовательную организацию и музеи Москвы;для оплаты горячих завтраков, обедов и покупок в школьном буфете.В детских садах «Москвёнок» используется для учета прохода детей и сопровождающих их взрослых. Сервис расскажет:кто привел ребенка в детский сад и забрал его оттуда;что ел ребенок в течение дня.Чтобы пользоваться сервисами «Москвёнок», можно носить с собой не только карту, но и ее аналоги — идентификаторы. Подробнее об идентификаторах карты «Москвёнок». Подробнее об электронном сервисе «Москвёнок». Инструкция «Как пользоваться сервисом "Москвёнок"».

Что такое «Москвёнок»?


Для прикрепления недостающих документов не нужно подавать новое заявление на получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. Чтобы добавить документы, нужно:перейти в раздел «Заявки и уведомления» личного кабинета на портале mos.ru;открыть уведомление «Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;нажать кнопку «Прикрепить документы» и добавить файлы;нажать «Отправить».Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ. Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Пришло сообщение, что нужно добавить документы по заявлению на получение субсидии на оплату ЖКУ.


Если сведений об участнике ГИА, итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку для 9 классов нет в Реестре обучающихся, то, заполняя заявление после установленного срока на портале mos.ru, надопоставить отметку в поле «Продолжить без подтверждения данных в Реестре обучающихся»;продолжить заполнять заявление. Отсутствие подтверждения сведений в Реестре обучающихся не может быть основанием для отказа в регистрации заявления. Если у вас остались вопросы, то для уточнения информации вы можете обратиться в региональный центр обработки информации города Москвы по номеру телефона: 8 (499) 653-94-50, ежедневно с 9-00 до 17-30, кроме выходных и праздничных дней. Подробнее о записи на ГИА.

Что делать, если сведения об участнике ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку для 9 классов не найдены в Реестре обучающихся?


Функционал «Доверенные лица» можно найти в личном кабинете на портале mos.ru. Он предназначен для управления доступом:к электронному дневнику ребенка;информации о посещении и питании;сопровождению ребенка в дошкольную группу (доступен только для лиц старше 18 лет).Вы можете разрешить или запретить родственнику, няне или другому доверенному лицу, зарегистрированному на mos.ru, получать информацию. В разделе «Доверенные лица» расположены две таблицы:«Доверенные лица» — здесь отражены доверенности, которые вы выдали другим пользователям портала;«Доверенные полномочия» — доверенности, которые выдали вам.Чтобы добавить доверенность, нужно:нажать кнопку «Добавить доверенного»;отправить ему приглашение на оформление доверенности, указав фамилию, мобильный телефон или СНИЛС доверенного.После этого у вас в разделе «Доверенные лица» появится человек, которому вы отправили приглашение. Проверить, принял ли человек ваше приглашение, можно в графе «Cтатуc». Чтобы отозвать доверенность, нужно:в таблице «Доверенные лица» найти интересующую вас доверенность;в столбце «Действия» нажать «Отозвать».Подробнее о том, как дистанционно подключить представителей ребенка к информированию на портале mos.ru. Инструкция «Как проверить посещение и питание ребенка с помощью "Москвёнка"».

Открыть/Закрыть доступ доверенным лицам к информации о ребенке (дневник, проход и питание, сопровождение ребенка).


Среднее время с момента оформления заявки на вызов мастера до результата (устранения проблемы) — 26 часов.Ответы на другие вопросы о вызове мастера.

Как быстро устранят проблему по заявке на вызов мастера?


Электронный сервис «Москвёнок» не несет ответственности за работу продуктов сторонних разработчиков и не участвует в регулировании стоимости услуг. Сервис «Спокойный родитель» и ему подобные к «Москвёнку» не имеют никакого отношения. Все претензии нужно направлять в службы поддержки этих сервисов. Подробнее об электронном сервисе «Москвёнок». Как пользоваться сервисом «Москвёнок» — инструкция.

Претензии к работе сторонних сервисов (Спокойный родитель/Kid Radar и т.д.).


Восстановить аннулированное заявление не получится. Вместо него на портале mos.ru нужно подать новую заявку на запись в кружки и секции. Подробнее об услуге «Запись в кружки, спортивные секции, дома творчества».

Можно ли возобновить аннулированное заявление?


Войти в личный кабинет на портале «Москвёнок» могут только работники Департамента образования и науки Москвы. Подробнее о сервисе «Москвёнок». Как пользоваться сервисом — инструкция.

Как войти в личный кабинет на портале «Москвёнок»? Как получить логин и пароль?


Для подачи заявления на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку на Портале mos.ru необходимы сведения о:Участнику: -документе, удостоверяющем личность;  - СНИЛСе.Родителю (законному представителю) участника: - документе, удостоверяющем личность родителя (законного представителя); - документе, удостоверяющем личность ребенка; - СНИЛСе ребенка.Если участнику ГИА требуется организация условий и (или) специальных условий при проведении ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения), итогового собеседования по русскому языку необходимы сведения о заключении Центральной психолого-медико-педагогической комиссии города Москвы и (или) справке, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной Федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.Документы для отдельных категорий участников:- для выпускников прошлых лет (ВПЛ), получивших среднее общее образование в российской образовательной организации – скан-копия документа об образовании;- для выпускников прошлых лет (ВПЛ), получивших среднее общее образование в иностранной образовательной организации – скан-копия документа об образовании с заверенным переводом с иностранного языка, а также свидетельство о признании иностранного образования в РФ (при необходимости);- для обучающихся получающие среднее профессиональное образование (СПО) – скан-копия справки из организации, осуществляющей образовательную деятельность, в которой вы проходите обучение, подтверждающую освоение образовательных программ среднего общего образования или завершение образовательных программ среднего общего образования в текущем году;- для обучающихся иностранных образовательных организациях – скан-копия справки с заверенным переводом с иностранного языка из организации, осуществляющей образовательную деятельность, в которой вы проходите обучение, подтверждающую освоение образовательных программ среднего общего образования или завершение образовательных программ среднего общего образования в текущем году.При подаче заявления через общественную приёмную Регионального центра обработки информации на бумажном носителе (в случае отсутствия доступа к личному кабинету на Портале mos.ru) вам необходимо иметь при себе вышеуказанные документы в оригинале, а также СНИЛС (при наличии). В случае подачи заявления законным представителем, при себе также необходимо иметь документ, подтверждающий законное представительство.Если у вас остались вопросы, то для уточнения информации вы можете обратиться в региональный центр обработки информации города Москвы по номеру телефона: 8 (499) 653-94-50, ежедневно с 9-00 до 17-30, кроме выходных и праздничных дней. Подробнее о записи на ГИА. Подробнее об экзаменах.

Какие обязательные документы необходимы для подачи заявления на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов?


На портале доступны все оплаченные счета с 2009 года. Перейдите в раздел Услуги -> Для жителей-> Жилье, недвижимость, земля -> ЖКУ, обслуживание жилья -> Поиск неоплаченных единых платежных документов (ЕПД) -> Получить услугу илизайдите в раздел получения и оплаты единого платежного документа (ЕПД);укажите код плательщика, номер квартиры и нужный период;снимите галочку в строке «Показывать только неоплаченные ЕПД»;нажмите кнопку «Найти».Информацию о более ранних платежах можно получить в центре госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) вашего района. Также ЕПД можно сохранить в виде документа и распечатать:заполните нужные поля;снимете галочку с «Показывать только неоплаченные ЕПД»;нажмите кнопку «Найти»,отобразится платежный документ;на шаге «Просмотр и оплата» нажмите значок «Adobe Acrobat»/«Просмотреть»;в появившемся окне выберите нужное: значок стрелки сохраняет, значок принтера — печатает документ.Подробнее о получении и оплате ЕПД.

Как получить архивный ЕПД за предыдущий период. Печать и сохранение документа.


В течение срока оказания услуги «Получение субсидии на оплату ЖКУ» вам будет направлено решение о ее предоставлении или об отказе в нем с указанием причины. Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ. Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Что делать, если сроки оказания услуги «Получение субсидии на оплату ЖКУ» уже прошли?


Для поиска счета нужно в личном кабинете указать соответствующую информацию о себе, детях, транспорте, недвижимости и т. д.Поиск счетов по паспорту и СНИЛС возможен только после их проверки на портале. При статусе «Информация проверена» появится синяя галочка справа от введенных документов.Можно поискать счет, нажав на «Добавить счет по УИН», если есть квитанция с этим номером.Если нужная информация указана, а неоплаченных счетов нет, возможно, нет и задолженностей по оплате. вы можете уточнить, был ли выставлен счет, в самой организации.Чтобы оплатить счет не по данным из личного кабинета:откройте вкладку «Оплата услуг»;найдите услугу (через поиск по ее названию или учреждению либо из каталога);заполните нужные сведения для поиска счета и нажмите «Продолжить».Найденный счет можно добавить к остальным и оплатить.Если счет не отобразился, просьба предоставить эту информацию:ФИО и паспортные данные того, кому должен быть выставлен счет;адрес электронной почты и номер телефона;название организации.Подробнее о сервисе «Мои платежи».

Информационное сообщение «Счета к оплате не найдены».


Чтобы изменить банковские реквизиты для получения субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, нужно:в разделе «Социальная поддержка» выбрать «Субсидия на оплату ЖКУ» и перейти к услуге «Информирование об изменении значимых для получения субсидии на оплату ЖКУ сведений»;нажать «Получить услугу»;выбрать цель обращения «Информирование о произошедшем изменении сведений, являющихся значимыми для предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»;заполнить заявление и приложить документ, подтверждающий новые реквизиты банковского счета.Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ. Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Как изменить банковские реквизиты для получения субсидии на оплату ЖКУ?


Услуга заказа горячего питания недоступна, еслишкола, в которой учится ребенок, не предоставляет услугу платного горячего питания по индивидуальному графику;не подключена услуга информирования в образовательной организации;не приняты условия предоставления доступа к сервису заказа горячего питания; недостаточно денег на лицевом счете ребенка; осталось менее 3-х учебных дней до выбранной даты создания заказа или этот день неучебный.Подробнее о том, как заказать горячее питание.

При каких условиях невозможно заказать горячее питание ребенку на портале mos.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»?


Чтобы отказаться от посещения кружка после зачисления в него, вам надо отозвать заявление. Сделать это можно в разделе «Статусы по услугам» в личном кабинете на портале mos.ru, нажав на кнопку «Отозвать заявление». Подробнее о записи в кружки, спортивные секции, дома творчества.

Можно ли отменить поданное заявление на запись в кружки после зачисления?


Если электронная карта «Москвёнок» или ее идентификатор не срабатывает при прикладывании к считывателю устройства (турникет, входной замок и т.д.), то проверить их может работник школы или детского сада, ответственный за услугу «Проход и питание». Подробнее об идентификаторах «Москвёнок».

Что делать, если не срабатывает электронная карта или другой идентификатор «Москвёнка»?


Самой частой ошибкой является неверно введенный пароль.При активации аккаунта надо пользоваться паролем от учетной записи на портале или придумать новый - один и тот же пароль нельзя использовать повторно - воспользовавшись кнопкой «Не помню пароль»:пароль должен состоять минимум из 8 символов (один из них специальный - ! @ % и т.д.);в нем должны быть: хотя бы одна цифра;прописные и строчные буквы; латинские буквы.Если ошибка повторяется, напишите в техническую поддержку через форму обратной связи, нажав кнопку «Написать нам». Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ученик. У меня не получается пройти активацию аккаунта, что делать?


Прикрепить документы о регистрации ребенка или подтверждающие льготу можно только в ответ на запрос дополнительной информации. Тогда появляется кнопка, нажав на которую можно прикрепить документ и направить его в орган исполнительной власти. Подробнее о записи в детский сад.Ответы на другие вопросы.

Почему при подаче заявления в детский сад нет возможности прикрепить документ, подтверждающий льготу?


Заявление на участие в ГИА-9 (ОГЭ, ГВЭ) и итоговом собеседовании по русскому языку на портале mos.ru может податьшкольник, если ему исполнилось 14 лет;родитель (законный представитель) школьника, если в личном кабинете подтверждено родство.Если школьнику нет 14 лет, а у родителя (законного представителя) нет подтверждения родства с ним, то заявление на участие в ГИА-9 (ОГЭ, ГВЭ) и итоговом собеседовании по русскому языку можно подать на бумажном носителе в общественной приёмной регионального центра обработки информации Москвы:адрес: Семёновская площадь, дом 4. В этом случае при себе надо иметь:родителю (законному представителю)документ, удостоверяющий личность;документ, подтверждающий родство (представительство) с участником ГИА;СНИЛС участника (при наличии);участнику:документ, удостоверяющий личность;СНИЛС (при наличии).Более подробную информацию можно получить, позвонив в региональный центр обработки информации  Москвы:телефон: +7 499 653-94-50,ежедневно с 9-00 до 17-30, кроме выходных и праздничных дней.Подробнее о записи на участие в ГИАПодробнее об экзаменах.

Я являюсь учеником 9 класса. Могу ли подать самостоятельно заявление на участие в итоговом собеседовании и на участие в ГИА-9 (ОГЭ, ГВЭ)?


Если вам отказали в выдаче резидентного разрешения на парковку, вы можете оставить заявку:через форму обратной связи на сайте «Московский транспорт»;в сервисном центре «Московский транспорт»;в контакт-центре «Московский транспорт» по круглосуточным телефонам:+7 495 539-54-54 (с городских телефонов),3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).Подать заявление на выдачу резидентного парковочного разрешения вы можете на портале mos.ru. Подробнее о внесении в реестр парковочных разрешений. Инструкция «Как оформить резидентное разрешение на парковку».

Отказали в получении разрешения на резидентную парковку.


График формируют молочно - раздаточные пункты. Изменить график можно не позже чем за 6 дней до даты получения продуктов питания. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Кто сформировал за меня дату получения продуктов питания?


Чтобы записать ребенка в кружок/секцию/дом творчества на портале госуслуг Москвы:перейдите по ссылке;в поисковой строке напишите название образовательной организации или кружка;нажмите «Найти».Для более точного поиска вы можете использовать фильтры, которые находятся под поисковой строкой. Как записаться в секции, кружки, дома творчества и где заняться спортом.Ответы на другие вопросы.

Как воспользоваться услугой «Запись в кружки, спортивные секции, дома творчества»?


После подключения услуги «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе, детском саду, колледже» на портале mos.ru вы сможете:видеть информацию о посещении, питании, состоянии лицевого счета ребенка;настроить получение push/e-mail уведомлений по выбранным событиям и отчетам;установить лимит дневных трат в буфете;указать, что ребенок может покупать в буфете, а что нет;выбирать горячее питание в столовой;пополнить лицевой счет ребенка и настроить услугу «Автоплатеж»;подключить доверенных лиц к информированию о ребенке.Подробнее о сервисе «Москвёнок». Как проверить посещение и питание ребенка с помощью «Москвёнка» — инструкция. Ответы на другие вопросы о песещении и питании в школе.

Какую информацию можно посмотреть по услуге «Просмотр информации о посещении и питании в школе, детском саду, колледже».


С 1 ноября 2017 года для повышения безопасности пользователей системы «Проход и питание» могут использоваться только идентификаторы (электронные карты, браслеты, брелоки, часы и т.п.), которые прошли оценку и получили положительное заключение Департамента информационных технологий Москвы. Производители на такие идентификаторы должны наносить уникальный ключ валидности «Москвёнка» — электронную подпись. Без нее регистрация идентификатора в системе невозможна. Чтобы войти в список одобренных поставщиков идентификаторов проекта, производителю нужно выполнить условия Порядка ввода новых идентификаторов, найти его можно в разделе «Документы» сервиса «Москвёнок» на портале mos.ru.

Как войти в список одобренных поставщиков идентификаторов проекта «Москвёнок»?


Для получения услуги «Вызов мастера» нужно указать:адрес — улицу, номер дома, корпус, подъезд и этаж, код домофона (если причина обращения — в подъезде) и номер квартиры (если причина — в квартире или рядом с ней);контактный телефон заявителя.Ответы на другие вопросы о вызове мастера.

Перечень необходимых документов для получения услуги «Вызов мастера (подача заявки в ЕДЦ)».


В заявлении на запись ребенка в детский сад надо указать адрес регистрации ребенка по месту жительства либо по месту пребывания в Москве. Подробнее о записи в детский сад.

Какой адрес указывать в поле «Адрес регистрации ребенка» при записи в детский сад, если место фактического проживания отличается от прописки?


Для получения push-уведомлений о проходе и питании ребенка надо подключить услугу информирования в школе, колледже или детском саду. Push-уведомления будут работать на вашем устройстве, еслиподключен Интернет;установлено мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;в личном кабинете приложения телефон привязан к лицевому счету ребенка;в вашем телефоне включены уведомления от «Госуслуг Москвы».Если push-уведомления не поступают, в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» на главной странице нажмите на значок «Центр уведомлений» (он расположен в правом верхнем углу экрана);проверьте, есть ли уведомление во вкладке «Ребенок в школе» раздела «Подписки»;  если оно есть, проверьте в настройках телефона, активно ли отображение уведомлений от этого приложения;если его нет,  переустановите мобильное приложение «Госуслуги Москвы»; войдите в личный кабинет с номером телефона, который вы указывали в заявлении на информирование.Важно! В детском саду отправка уведомлений осуществляется всем представителям ребенка, подписанным на услугу информирования, кроме того человека, который привел/увел ребенка. Подробнее о том, как управлять сообщениями Москвёнка

Не приходят Push-уведомления по услуге «Проход и питание».


Галочку напротив пункта «Наличие у ребенка особенностей питания, требующих учета при предоставлении питания» на странице «Посещение и питание» на портале mos.ru нужно ставить в том случае, если вы хотите обратить на это внимание работника образовательной организации, ответственного за «Проход и питание». Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку. Как пользоваться сервисом «Москвёнок» — инструкция. Ответы на другие вопросы о посещении и питании в школе.

Для чего нужна галочка «наличие у ребенка особенностей питания»?


Уточнить информацию о владельце карты «Москвёнок» можно:у работника школы или детского сада, ответственного за «Проход и питание»;у сотрудника охраны;приложив карту к инфокиоску, инфопанели.Подробнее о сервисе «Москвёнок». Как пользоваться сервисом «Москвёнок» — инструкция.

Как выяснить, кому принадлежит электронная карта в образовании (в семье несколько детей, нужно выяснить, у кого какая карта, чтобы корректно отметить их проход в детсад)?


Срок оформления единовременного пособия для женщин, вставших на медицинский учет на сроке беременности до 20 недель — 10 рабочих дней. После рассмотрения заявления вам придет уведомление от отдела социальной защиты населения об оформлении выплаты или об отказе в оказании услуги.При положительном решении деньги перечисляются на указанный счет (карту) до 26 числа следующего месяца.Подать заявление на получение выплат можно на портале mos.ru.Инструкция «Как получить выплаты для беременных».Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Когда я получу на свой счет (карту) выплаты по услуге «Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет до 20 недель беременности»?


Заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ) и итоговом собеседовании по русскому языку на портале mos.ru может податьшкольник, если ему исполнилось 14 лет;родитель (законный представитель) школьника, если в личном кабинете подтверждено родство.Если школьнику нет 14 лет, а у родителя (законного представителя) нет подтверждения родства с ним, то заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ) и итоговом собеседовании по русскому языку можно подать на бумажном носителе в общественной приёмной регионального центра обработки информации Москвы:адрес: Семёновская площадь, дом 4.В этом случае при себе надо иметь:родителю (законному представителю)документ, удостоверяющий личность;документ, подтверждающий родство (представительство) с участником ГИА;СНИЛС участника (при наличии);участнику:документ, удостоверяющий личность;СНИЛС (при наличии).Более подробную информацию можно получить, позвонив в региональный центр обработки информации Москвы:телефон: +7 499 653-94-50,ежедневно с 9-00 до 17-30, кроме выходных и праздничных дней.Подробнее о записи на участие в ГИАПодробнее об экзаменах.

Кто может подать заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9 классов?


После подачи заявления данные о заявителе и его законном представителе проходят автоматическую проверку. Статус «Приостановлено» означает, что эти сведения не были подтверждены. В этом случае вам нужно лично прийти в образовательную организацию и заключить договор. Подробнее об услуге «Запись в кружки, спортивные секции, дома творчества».

Почему у заявления на запись в кружки статус «Приостановлено»? (для граждан РФ)


Воспользоваться чужим идентификатором «Москвёнка» никто не сможет, потому что:на входе в школу при прикладывании карты или браслета к считывающему устройству охранник видит на мониторе фотографию ребенка и его фамилию, имя и отчество;при оплате питания сотрудник столовой тоже видит данные ученика.Если нужна замена идентификатора «Москвёнок», то при регистрации нового старый будет автоматически заблокирован. Подробнее об идентификаторах. Как проверить посещение и питание ребенка с помощью «Москвёнка» — инструкция. Ответы на другие вопросы о посещении и питании в школе.

Использование идентификаторов «Москвёнок» третьими лицами.


Чтобы расторгнуть договор с образовательной организацией, заключенный в электронном виде, вам нужно:перейти на портал по ссылке;выбрать пункт «Расторжение договора».Если же вы заключали договор с образовательной организацией при очном визите, то и для его расторжения нужно лично прийти в учреждение. Подробнее об услуге «Запись в кружки, спортивные секции, дома творчества».

Как расторгнуть договор на посещение кружка?


Найти услугу «Получение субсидии на оплату ЖКУ» можно в разделе «Социальная поддержка» портала mos.ru. Далее выберите нужную услугу из списка. Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ. Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Где на портале mos.ru найти услугу «Получение субсидии на оплату ЖКУ»?


Заявления от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя может подать уполномоченный сотрудник. Для этого ему надо иметь на mos.ru личный кабинет с указанным и прошедшим валидацию СНИЛС.  Для подачи заявления сотруднику надо авторизоваться на портале mos.ru одним из трех способов: по электронной подписи организации;через портал Госуслуг; как доверенное лицо организации с полным доступом. Для подачи обращения может понадобиться подписание заявления и приложенных документов.  Подробнее об авторизации по ЭП. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как подать заявление за Юридическое лицо, если заявитель не является директором фирмы?


Оформить заказ для питания ребенка в столовой школы/колледжа можно, если она работает по схеме «Выбор питания из меню». Для этого надо:установить приложение «Госуслуги Москвы»; в разделе «Мой ребенок в школе» выбрать из списка ребенка, для которого будете делать заказ;перейти в раздел «Горячее питание»;нажать «Получить платное питание»;внимательно прочитать информацию об условиях предоставления услуги и, если со всем согласны, установить галочку;проверить, хватает ли денег на счете ребенка;нажать «Сделать новый заказ» и выбрать день в «Календаре питания» дни, на которые можно сделать заказ, обозначены черными цифрами;дни, на которые заказ сделать нельзя – серыми цифрами;дни, на которые можно изменить или отменить заказ - обведены красным кругом;просмотрите виды рационов:  рацион в разделе «Льготное питание» доступен только для льготников, его заказать нельзя;рацион в разделе «Платное питание» стандартный, его можно заказать;рацион с блюдами на выбор можно сформировать самостоятельно, выбрав нужное;оформите заказ, указав нужное количество рационов:  создав один рацион можно настроить его повтор ежедневно или по дням недели на определенный период в течение учебного года.Важно: оформить заказ можно на любой период, но получать питание ребенок будет только в оплаченные дни. После того, как вы сделали заказ: деньги на лицевом счете ребенка резервируются на ближайшие три учебных дня и будут недоступны для покупок в буфете; нельзя его отменить на ближайшие два дня.Отменить заказ на питание менее чем за два учебных дня до указанной для него даты или вернуть деньги можно через работника, ответственного за «Проход и питание» в вашей школе или колледже, если: заказ не выполнен по вине поставщика; болезнь ребенка подтверждена в ЕМИАС; класс находится на карантине.Подробнее о том, как выбрать и заказать питание ребенку в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Как в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» выбрать и заказать рационы питания, а также отдельные блюда из меню?


Результат оказания услуги «Предоставление земельных участков в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельных участках» — документ, подписанный электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы, направленный в личный кабинет заявителя. Статус рассмотрения заявления можно узнать там же, в разделе «Заявки и уведомления».  Подробнее о предоставлении земельных участков в рамках этой услуги.

Какой, где результат рассмотрения заявления на услугу «Предоставление земельных участков в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельных участках»?


Если при входе в систему «Проход и питание» вы видите ошибку «Пользователь с таким номером телефона не найден/Дети не добавлены в систему», это значит, что номер мобильного телефона:не внесен в систему;не привязан к лицевому счету ребенка;не совпадает с номером, указанным во вкладке «Мои данные» в личном кабинете на mos.ru.Чтобы всё заработало, вам нужно:внести тот номер мобильного телефона, который указан в личном кабинете;привязать его к счету ребенка.Если в личном кабинете указан тот же номер телефона, что и в заявлении на подключение услуги информирования, вам нужно связаться с работником школы, ответственным за «Проход и питание». У него же можно узнать и о сроках обработки заявления. Подробнее о том, как управлять сообщениями «Москвёнка». Как проверить посещение и питание ребенка с помощью «Москвёнка» — инструкция. Ответы на другие вопросы о посещении и питании в школе.

Вижу ошибку: «Пользователь с таким номером телефона не найден/Дети не добавлены в систему». Что делать?


Если при пополнении лицевого счета ребенка статус платежа в квитанции «Отказан», это значит, что банк заблокировал деньги на вашей карте. Они будут автоматически разблокированы в течение 30 дней с момента оплаты. Разблокировать деньги быстрее может банк, выпустивший вашу карту. Если там подтвердят успешную оплату, пришлите скан-копию чека или банковскую выписку. Как пополнять лицевой счет ребенка в «Москвёнке» — инструкция.

Почему при пополнении лицевого счета ребенка статус платежа в квитанции «Отказан», если денежные средства списаны, при этом на счет ребенка не поступили?


Банковский счет карты москвича и номер, написанный на ней или на любом другом идентификаторе «Москвёнка», — это не номер лицевого счета ребенка, поэтому оплатить питание с расчетного приложения карты москвича не получится. Для оплаты питания пополняйте непосредственно лицевой счет ребенка (способы пополнения — по ссылке). Узнать лицевой счет ребенка можно:у работника образовательной организации, ответственного за «Проход и питание»;приложив карту или другой идентификатор «Москвёнка» к считывателю инфокиоска в образовательной организации;если у вас подключена услуга информирования, то:в личном кабинете на портале mos.ru;в мобильном приложении «Госуслуги Москвы», в разделе «Мой ребенок в школе»;с помощью push-уведомлений и e-mail-оповещений.Как пополнять лицевой счет ребенка в «Москвёнке» — инструкция.

Можно ли пополнить лицевой счет ребенка, используя банковский счет карты москвича или номер, нанесенный на электронный идентификатор «Москвёнка»?


В настоящее время использовать машиночитаемую доверенность (МЧД) на портале mos.ru нет технической возможности из-за неготовности федеральных систем. Поэтому, подавая запрос на mos.ru нужно прикладывать к нему доверенности в форматах, указанных в форме запроса.  Сотрудники, которые указаны в качестве владельцев сертификата подписи компании, могут продолжить его использовать, оформление МЧД не требуется. Ранее выданные сертификаты будут действовать до окончания срока, но не позднее 31 августа 2024 года.  Подробнее о блоке «Доверенные лица». Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как работать на Портале, если отсутствует функционал использования электронной подписи (ЭП) вместе с машиночитаемой доверенностью (МЧД)?


Чтобы электронная подпись корректно работала на портале, нужно обновить криптографическое программное обеспечение. Как это сделать, объясняется в инструкции, опубликованной на странице Единого криптографического сервиса на mos.ru. Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.  Скачать КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей. Расширенная инструкция по созданию кабинета юридического лица.

При попытке подписания заявления и приложенных документов ЭП на интерактивных появляется всплывающее окно с требованием установить/обновить Криптоплагин и/или криптокомпоненту.


Подавать заявление о предоставлении питания (завтраков) за счет средств бюджета Москвы для учащихся 1–4-х классов не нужно. Подробнее о предоставлении питания за счет бюджета Москвы.

Мой ребенок учится в 1-м классе и получает льготный завтрак. Нужно ли подавать заявление на портале mos.ru, чтобы подтвердить это право?


Как только ваше заявление на портале mos.ru на получение ребенком бесплатного питания будет рассмотрено, в личный кабинет придет уведомление с положительным или отрицательным решением. Подробнее о предоставлении питания за счет бюджета Москвы.

Получение решения по заявлению о предоставлении питания за счет средств бюджета Москвы.


Подавать заявление на предоставление питания за счет средств бюджета Москвы для учащегося колледжа не нужно. Подробнее о предоставлении питания за счет бюджета Москвы.

Нужно ли подавать заявление на бесплатное питание для обучающегося в колледже?


Заявление на запись ребенка в группу продленного дня, оформленное на портале mos.ru, обрабатывается автоматически в несколько этапов. На каждом этапе его статус в личном кабинете будет обновляться:статус «Заявление подано» — означает, что заявление успешно отправлено и будет зарегистрировано в течение 1 рабочего дня;статус «На исполнении» — заявление зарегистрировано и принято к рассмотрению.После регистрации заявления в течение 7 рабочих дней его будет рассматривать образовательная организация (без учета срока, нужного для личного прихода заявителя для подписания договора). Затем оно будет приостановлено для заключения договора. В раздел «Заявки и уведомления» личного кабинета придут приглашение и список документов. Вам нужно будет посетить образовательную организацию и заключить договор. После этого в личном кабинете появится статус с итоговым решением:«Услуга оказана. Решение положительное»;«Услуга оказана. Решение отрицательное».Подробнее о записи ребенка в группу продленного дня.

Какой статус будет после подачи заявления на запись в группу продленного дня?


Для получения услуг в школе, колледже и детском саду в рамках проекта «Москвёнок» предусмотрены идентификаторы, совмещенные с системой «Тройка». У идентификаторов «Москвёнок-Тройка» два лицевых счета, которые не зависят друг от друга. На портале mos.ru есть подробная информация:об идентификаторах «Москвёнок»;о пополнении лицевого счета (электронного кошелька) «Тройки»;о пополнении лицевого счета ребенка в школе или колледже.Важно! Если ребенок или родитель потерял свою электронную карту или другой идентификатор «Москвёнка», новую карту выдадут бесплатно в образовательной организации.

Использование карты «Москвёнок-Тройка».


Результатом оказания услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» является получение сертификата и ключа усиленной квалифицированной электронной подписи.  Инструкция: как получить электронную подпись.

Результат оказания услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи».


Срок оказания услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» составляет 3 рабочих дня. Срок приостановления услуги для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи в удостоверяющем центре — 10 рабочих дней.   Инструкция: как получить электронную подпись.

Срок оказания услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи».


Услугу «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» можно получить бесплатно.  Инструкция: как получить электронную подпись.

Стоимость услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи».


Если при заполнении заявления на получение карты москвича на портале mos.ru вы не можете выбрать адрес из списка, отметьте вариант «Ввести адрес вручную» и внесите адрес регистрации по месту жительства. Инструкция: как оформить карту москвича.   Подробнее об услуге.

Не могу на форме оформления карты москвича ввести свой адрес. Ошибка: «Адрес не найден».


Срок выпуска карты москвича — не более 30 календарных дней со дня подачи заявления, если в Реестре учащихся имеются данные о заявителе. Если информации нет или она некорректна, выпуск карты может быть приостановлен. Проверку проходят: ФИО будущего держателя карты москвича; пол; дата рождения; название образовательной организации, форма получения образования.Карта москвича для учащегося может быть изготовлена только в случае, если актуальные данные об обучении заявителя содержатся в Реестре учащихся или поступят туда в течение 5 дней с даты подачи заявления. Внести данные (включая информацию о форме получения образования, а также о номере класса или курса) в реестр или скорректировать их поможет ответственный сотрудник учебного заведения. По итогам сверки данных в выдаче карты может быть отказано. Например, дошкольникам, а также получающим образование в очно-заочной, заочной форме, семейное или самообразование. В личном кабинете при этом отобразится статус «Услуга оказана. Отказ в предоставлении услуги». Узнать статус поданного заявления можно:в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на портале mos.ru;в разделе «Проекты».Введите номер поданного заявления (в формате 11******) и номер документа, удостоверяющего личность. Инструкция: как оформить карту москвича. Подробнее об услуге.

Статус заявления на оформление карты москвича для учащегося: «Приостановлено. Ожидается получение сведений от ведомства».


В рамках проекта «Москвёнок» для прохода на территорию образовательного учреждения и получения питания можно использовать:сервисную карту «Москвёнок»:выдается бесплатно всем учащимся в школе, колледже;в детском саду родители могут получить до четырех карт на представителей ребенка, а если этого мало, можно приобрести идентификатор самостоятельно;карту москвича:инструкция по ее оформлению — по ссылке;другие идентификаторы (браслеты, брелоки и т.д.):подробная информация — на портале «Москвёнок».Вы можете выбрать тот вариант, который для вас удобнее, и привязать его к лицевому счету ребенка через ответственного за «Проход и питание» сотрудника вашей образовательной организации. Подробнее о сервисе «Москвёнок».

Какие электронные идентификаторы можно использовать для прохода и питания в образовательной организации?


Для получения услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» нужны:документ, удостоверяющий личность;страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей);дополнительный комплект документов, подтверждающий полномочия действовать от имени юридического лица (если вы получаете подпись представителя юридического лица). Инструкция: как получить электронную подпись.

Список документов для получения услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи».


Если вашей образовательной организации нет в списке для получения карты москвича на портале mos.ru, при заполнении заявления на шаге 4 «Сведения об обучении»: нажмите кнопку «Организации нет в списке»; прикрепите документ, подтверждающий обучение в образовательной организации, который должен быть выдан не ранее, чем за один месяц до дня подачи заявления. После этого в образовательную организацию будет направлен межведомственный запрос. Если информацию об обучении не подтвердится, в выпуске карты будет отказано, уже выпущенная карта будет заблокирована.  Инструкция: как оформить карту москвича.  Подробнее об услуге.

Нет дошкольного и общего образовательного учреждения на форме получения карты москвича, что делать?


Чтобы добавить к заявлению на получение карты москвича на портале mos.ru фотографию, нужно:нажать кнопку «Прикрепить файл»;загрузить фото;в правом верхнем углу нажать «Сохранить и выйти» (значок дискеты).Требования к фотографии: цветной снимок 30х40 мм;разрешение: от 480x640 до 6000x8000 пикселей;формат файла: jpeg;размер файла: от 1 Кб до 100 Мб;лицо строго анфас, допускается фото в головном уборе, не скрывающем овал лица, если религиозные убеждения не позволяют показываться перед посторонними с непокрытой головой;если вы носите очки, то глаза должны быть видны без бликов, линзы очков не тонированы. Инструкция: как оформить карту москвича. Подробнее об услуге.

Как добавить фото при оформлении карты москвича? Требования к фотографии.


На самой карте и идентификаторах «Москвёнка» персональная информация не содержится. Сведения о ребёнке и его представителях хранятся в информационной системе «Проход и питание» и могут быть использованы только на территории школы, колледжа или детского сада. Исключение — карта москвича. На ней размещены фотография и ФИО держателя. Подробнее о сервисе «Москвёнок» и об идентификаторах. Как пользоваться сервисом «Москвёнок» — инструкция.

Какая информация хранится на идентификаторах «Москвёнка»?


Наши специалисты работают над улучшением данного функционала, и в ближайшее время он будет доступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.  Инструкция: как оформить карту москвича.  Подробнее об услуге.

Не сохраняются/пропали черновики заявления на оформление карты москвича.


Подать заявление на запись ребенка в группу продленного дня можно:на портале mos.ru:если вы зарегистрированный пользователь;если в вашем личном кабинете указан СНИЛС.в образовательной организации, где обучается ребенок.Подробнее о записи в группу продленного дня.

Как я могу подать заявление на запись в продленку?


Прием и регистрация документов осуществляется уполномоченным органом независимо от места жительства заявителя и места нахождения организации, которая выдала документ об образовании. Информация об уполномоченных органах размещена на сайте Федеральной службы по надзору и контролю в сфере образования. Инструкция «Как заверить документы апостилем». Подробнее о подтверждении документов об образовании или квалификации, об ученых степенях и званиях.

Можно ли подтвердить документ об образовании по месту пребывания в случае, если документ получен в другом городе?


Заявление на получение услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» не примут, если: не подтверждена возможность предоставления государственной услуги; заявитель пользуется действующим сертификатом ключа проверки усиленной электронной подписи, срок действия которого превышает 30 календарных дней на дату подачи заявления; осталось меньше 5 календарных дней срока приостановления предоставляемой государственной услуги. В создании и выдаче сертификата электронной подписи, средств электронной подписи откажут, если: в результате проверки не подтвердились указанные в заявлении сведения; заявитель не явился в срок в удостоверяющий центр; заявитель не прошел идентификацию в удостоверяющем центре; заявитель не подписал заявление. Инструкция: как получить электронную подпись.

Причины отказа в оказании услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи».


Результат оказания услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» доступен в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на портале mos.ru.  Инструкция: как получить электронную подпись.

Как получить результат оказания услуги «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи»?


Услугу «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» окажут физическим лицам, оформившим ИНН.  Инструкция: как получить электронную подпись.

Кто может получить услугу «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи»?


Услугу «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи» можно получить на портале mos.ru.  Инструкция: как получить электронную подпись.

Где найти услугу «Обеспечение получателей государственных услуг в электронном виде средствами электронной подписи»?


Если вы являетесь родителем или законным представителем гражданина младше 14 лет, законным представителем гражданина, признанного недееспособным или ограниченно дееспособным, подавать заявление на оформление карты москвича нужно из вашего личного кабинета.  Подтвердите родство с ребенком или подопечным в разделе «Семья и дети» личного кабинета на портале mos.ru: войдите в карточку ребенка или создайте новую;заполните поле «Родство», выбрав «Мой сын» / «Моя дочь» / «Мой подопечный»;сохраните изменения. Граждане в возрасте 14–18 лет могут оформить заявление самостоятельно или через законного представителя в разделе «Карты москвича». Нажмите кнопку «Получить услугу» и укажите сведения об учащемся.  Инструкция: как оформить карту москвича.

При заполнении формы заявления на карту москвича не получается изменить данные законного представителя.


Если вы потеряли QR-код для получения молочной кухни, то оформить новый можно в личном кабинете в разделе «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов» до конца месяца, на который был оформлен заказ. После формирования нового QR-кода старый автоматически аннулируется. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Восстановить потерянный QR-код для получения заказа на молочной кухне.


Подать заявку на получение питания на молочной кухне можно на портале mos.ru, нажав на кнопку «Получить услугу». Подробнее об услуге «Получение питания на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Заявление на получение питания на молочной кухне на портале mos.ru.


Заявление на питание на молочной кухне подается бесплатно на портале mos.ru. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Цена услуги «Заявление на получение питания на молочной кухне».


Ответ по заявлению на получение питания на молочной кухне будет предоставлен в течение 5 рабочих дней. Если от вас потребуются оригиналы документов, которые нужно принести в медицинскую организацию, срок решения по заявлению будет увеличен до 10 дней. Подробнее о «Получении питания на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Когда поступит ответ по заявлению на получение питания на молочной кухне.


В результате рассмотрения заявления на получение питания на молочной кухне в вашем личном кабинете появится ответ с подтверждением права на получение бесплатного питания. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Результат оказания услуги «Заявление на получение питания на молочной кухне».


Ознакомиться с ограничениями можно в разделе «Заявление на получение питания на молочной кухне» на вкладке «Ограничения использования». Чтобы получать питание на молочной кухне, нужно:проживать в Москве;иметь «полную» или «стандартную» учетную запись на портале госуслуг;а также полис ОМС, зарегистрированный на территории Москвы.Беременная женщина должна быть прикреплена к женской консультации (если питание выписывается для самой беременной).Ребенок должен быть прикреплен к детской городской поликлинике (если питание для ребенка).Чтобы получать питание для ребенка, нужно пройти процедуру проверки родительских прав в личном кабинете. Как проходит проверка родительских прав, читайте на портале mos.ru (вкладка «Ограничения использования»). Подробнее о «Получении питания на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Какие есть ограничения при оформлении заявления на получение питания на молочной кухне?


Заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов можно бесплатно.  Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Сколько стоит заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов?


Если на грудном вскармливании одновременно находятся несколько детей, питание на молочной кухне выдают только на одного ребенка.  Остальным детям выдают продукты питания для искусственного вскармливания. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Как выдают продукты питания на молочной кухне, если на грудном вскармливании находятся одновременно несколько детей?


По одной электронной подписи вы можете зарегистрировать только один личный кабинет юридического лица. Инструкция по регистрации кабинета организации на mos.ru.

Сколько личных кабинетов юрлица можно зарегистрировать по 1 электронной подписи?


В результате оказания услуги по заказу питания на молочной кухне, выбору молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов вам будет открыт доступ к:заказу бесплатного питания;просмотру информации о заказанном и полученном питании;выбору другого молочно-раздаточного пункта;изменению графика получения продуктов.Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Перейти к инструкции.

Результат услуги по заказу питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов.


Чтобы ваша электронная подпись (ЭП) сработала при создании личного кабинета юридического лица и потом работала корректно, рекомендуем получать ее в аккредитованных удостоверяющих центрах. Если при работе в личном кабинете возникнет ошибка ЭП, в них вам помогут ее исправить. Проверить, есть ли у выбранного вами центра аккредитация, можно на сайте Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Инструкция «Как получить электронную подпись».

Что будет, если я получил электронную подпись в неаккредитованном удостоверяющем центре?


Кабинет юрлица может быть зарегистрирован двумя способами:зарегистрировать новый личный кабинет (ЛК) физического лица для генерального директора, который является держателем электронной подписи (ЭП), и пользоваться этой учетной записью;зарегистрировать новый ЛК физлица для генерального директора, который является держателем ЭП;получить ЭП на имя сотрудника, сделав его доверенным лицом.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Что делать, если ЛК зарегистрирован на представителя организации, а ЭП оформлена на руководителя?


Юридическому лицу для работы на портале mos.ru нужны:квалифицированный сертификат электронной подписи (ЭП);квалифицированная ЭП.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Какой тип ЭП нужен для mos.ru?


За услугой «Изменение разрешенного использования земельного участка» могут обратиться:физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, которые являются:правообладателями земельных участков, находящихся в собственности Москвы или тех, государственная собственность на которые не разграничена;арендаторами земельных участков, находящихся в собственности Москвы в случае, если изменение вида их разрешенного использования не предусматривает проектирования, строительства (реконструкцию) объекта капитального строительства на таком земельном участке;представители заявителей.Услуга предоставляется исключительно в электронной форме. Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Кто может обратиться за услугой «Изменение разрешенного использования земельного участка»?


Сведения о юридическом лице в личном кабинете на портале могут обновляться с задержкой. Это никак не влияет на работу личного кабинета юрлица и оказание государственных услуг.  Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Отсутствуют обновленные данные в ЮЛК.


Сообщение о техническом сбое при запросе сведений по непогашенным начислениям организации означает, что не отвечает сервис поставщика данных.  Рекомендуем повторить запрос позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.  Важно! В личном кабинете юридического лица разделе "Основные данные" должны быть заполнены сведения о КПП организации.  Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Отображается сообщение: Произошел тех.сбой при запросе начислений.


Если вы получили сообщение «Начисления не найдены», это значит, что по данным вашей организации непогашенные начисления не найдены.  Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Отображается сообщение: «Начисления не найдены».


По каждому найденному начислению в личном кабинете юрлица отображается: дата и время выставления начисления; уникальный идентификатор начисления (УИН);тип начисления;код бюджетной классификации (КБК); получатель платежа; наименование начисления;сумма начисления и сумма к оплате. С начислениями в кабинете удобно работать: кнопка «Подробнее» покажет полную информацию о начислении; кнопка «Сформировать счет в формате PDF» сформирует документ с полной информацией о начислении; кнопка «Сформировать счет (платежное поручение) в формате ED101» с соответствующей подсказкой сформирует файл в формате ED101, который можно скачать. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Информации о найденных по запросу начислениях.


Сходить в поликлинику или женскую консультацию и получить заключение врача нужно, только если вы впервые оформляете заявку на получение питания на молочной кухне.  Если вы ранее уже получали бесплатные продукты на молочной кухне, то повторное заключение от врача не нужно — оформите новый заказ на портале mos.ru.  Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».  Перейти к инструкции.

Нужно ли ходить в поликлинику/женскую консультацию для получения заключения врача на льготное питание?


В личном кабинете юридического лица можно просмотреть: налоги и акцизы:налоги на прибыль, доходы;налоги на товары (работы, услуги), реализуемые на территории Российской Федерации;налоги на товары, ввозимые на территорию Российской Федерации;налоги на совокупный доход;налоги на имущество;налоги, сборы и регулярные платежи за пользование природными ресурсами;задолженность и перерасчеты по отмененным налогам, сборам и иным обязательным платежам;страховые взносы: страховые взносы на обязательное социальное страхование;штрафы и санкции:штрафы, санкции, возмещение ущерба;пошлины и сборы:доходы от внешнеэкономической деятельности;доходы от использования имущества, находящегося в государственной и муниципальной собственности;платежи при пользовании природными ресурсами;доходы от оказания платных услуг и компенсации затрат государства;доходы от продажи материальных и нематериальных активов;административные платежи и сборы; государственная пошлина;прочие неналоговые доходы, в том числе арендная плата и прочее.Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Какие начисления можно просмотреть в ЛК ЮЛ?


Для просмотра начислений в личном кабинете юрлица перейдите в раздел «Начисления». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Где найти раздел «Начисления» в ЮЛК?


Услуга «Изменение разрешенного использования земельного участка» предоставляется бесплатно. Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Стоимость услуги «Изменение разрешенного использования земельного участка».


Получить продукты на молочной кухне можно только в том месяце, на который оформлен заказ. По заказу, оформленному на предыдущий или следующий месяц, продукты питания не выдают. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Перейти к инструкции.

Не получил продукты на молочной кухне в текущем месяце, можно ли забрать их в следующем месяце?


Статус «Предоставление услуги приостановлено» означает, что вам нужно в течение 10 рабочих дней:получить заключение врача (педиатра или акушера-гинеколога) на бесплатное питание;принести в регистратуру женской консультации (если получатель питания на молочной кухне — беременная женщина) или детской городской поликлиники (если получатель —  ребенок) оригиналы документов, которые подтверждают:регистрацию по месту жительства в Москве; то, что вы относитесь к льготной категории, имеющей право на получение питания на молочной кухне. Без этих документов возобновить получение продуктов на молочной кухне не получится. Если раньше вы не посещали врача, записаться на прием можно через портал mos.ru, но перед этим нужно будет передать документы в регистратуру. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Что означает статус «Предоставление услуги приостановлено» по заявлению на получение питания на молочной кухне, и как его исправить?


Для получения услуги «Изменение разрешенного использования земельного участка» нужны:документ, подтверждающий полномочие представителя действовать от имени заявителя (в случае такого обращения);документ, подтверждающий полномочия лица действовать от имени заявителя или представителя заявителя, являющегося юридическим лицом (ЮЛ), за исключением обращения за услугой лица, имеющего право действовать без доверенности от имени ЮЛ (в случае такого обращения);нотариально заверенные копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права заявителя на земельный участок, если право на него в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) (предоставляются при отсутствии сведений о правах на земельный участок в ЕГРН, за исключением случаев изменения вида разрешенного использования земельных участков, на которых расположены многоквартирные жилые дома);разрешение залогодержателя права пользования земельным участком на изменение вида разрешенного использования земельного участка (в случае если участок находится в залоге);правоустанавливающие или правоудостоверяющие документы на объект недвижимости (в случае если право на объект недвижимости не зарегистрировано в ЕГРН).Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Перечень документов для услуги «Изменение разрешенного использования земельного участка».


Если у вас нет возможности самостоятельно заполнить форму заявления на портале mos.ru, вы можете обратиться в центр госуслуг «Мои документы». В центре госуслуг вам помогут оформить заявление или заказ через портал на получение продуктов на молочной кухне. Информация о центрах госуслуг «Мои документы» размещена на портале mos.ru.  Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Нет технической возможности оформить заказ на получение льготного питания с помощью портала mos.ru.


Для получения продуктов на молочной кухне QR-код может быть распечатан или сохранен на любое электронное устройство. Чтобы получить заказ на молочной кухне, предъявляйте QR-код в молочно-раздаточном пункте при каждом посещении. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Нужно ли распечатывать QR-код для получения льготной продукции на молочной кухне?


Срок оказания услуги «Изменение разрешенного использования земельного участка» — не более 15 рабочих дней. Он исчисляется со следующего дня после регистрации запроса. В общий срок не включен период приостановки оказания услуги из-за направления запроса:в Госинспекцию по недвижимости — 20 рабочих дней,Москомархитектуру — 10 рабочих дней,Департамент культурного наследия Москвы —10 рабочих дней.Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Сроки предоставления услуги «Изменение разрешенного использования земельного участка».


Продукты питания на молочной кухне для детей, которые не прикреплены к московской поликлинике, выдаются по бумажным заключениям врача. Для его получения нужно лично подать заявление в детскую поликлинику города Москвы по месту проживания (с учетом территориального принципа обслуживания).  Подать заявление в детскую городскую поликлинику могут кормящие матери, а также родители/законные представители: детей в возрасте до 3 лет;детей из многодетных семей, не достигших 7-летнего возраста;детей-инвалидов;детей в возрасте до 15 лет, имеющих хронические заболевания.Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Как получить питание на молочной кухне, если ребенок имеет регистрацию по месту жительства в Москве, но прикреплен и наблюдается в области?


Для корректной работы личного кабинета юридического лица на mos.ru лучше использовать браузеры Chrome или Firefox последней версии.  Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru». Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Проблемы при работе ЭЦП.


Услуга «Изменение разрешенного использования земельного участка» доступна на странице ее описания.  Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Где найти услугу «Изменение разрешенного использования земельного участка»?


Результат предоставления услуги «Изменение разрешенного использования земельного участка» — документ с электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы, направленный в личный кабинет заявителя. Статус рассмотрения заявления можно узнать там же, в разделе «Заявки и уведомления». Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Какой и где результат рассмотрения заявления на услугу «Изменение разрешенного использования земельного участка»?


Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru» опубликована на портале.

Как создать кабинет юридического лица? Инструкция.


Услугу «Изменение разрешенного использования земельного участка» предоставляет Департамент городского имущества Москвы. Подробнее об изменении разрешенного использования земельного участка.

Кто предоставляет услугу «Изменение разрешенного использования земельного участка»?


В личном кабинете (ЛК) юридического лица в поле «Руководитель» отображаются ФИО, которые указаны в сертификате электронной подписи. Это особенность сервиса. Если данные в сертификате электронной подписи указаны корректно, то сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):• ФИО, СНИЛС, номер телефона, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица на портале;• ОГРН, ИНН и наименование организации;• файл открытого ключа вашего сертификата• инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата — здесь;• прикрепите скриншот ошибки.Важно! Просим предоставить указанную информацию в течение 3-х рабочих дней самостоятельно или с помощью оператора, в противном случае ваше обращение будет закрыто. Сообщить об ошибке в техподдержку:самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru: перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

В личном кабинете ЮЛ в поле «Руководитель» отображается ФИО не руководителя ЮЛ.


Для входа на портал mos.ru ключ электронной подписи должен быть не только в реестре, но и на флешке или внешнем носителе. Можно войти в кабинет с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), если юрлицо зарегистрировано на сайте Госуслуг. Для этогона странице входа mos.ru нажмите «Госуслуги»;после авторизации выберите организацию из списка.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Плагин не видит ключ электронной подписи.


Скачать плагин Blitz Smart Card Plugin можно на mos.ru. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Где скачать плагин Blitz Smart Card Plugin, который требует для входа портал mos.ru.


Для работы в личном кабинете юрлица через браузер Firefox нужно установить специальное расширение. Для этого при переходе по ссылке «расширение для Firefox» разрешите установку программного обеспечения, нажав кнопку «Разрешить». А еще у вас должен быть установлен плагин Windows или macOS:перейдите на mos.ru на страницу со ссылками и следуйте подсказкам на экране.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При входе в ЛК через браузер Firefox по ЭП возникает сообщение: «Для работы со средствами ЭП активируйте или установите расширение для Firefox, а также убедитесь, что у Вас установлен соответствующий плагин: Windows, macOS»


При смене руководителя организации нужноизменить данные в сертификате ключа электронной подписи в удостоверяющем центре, выдавшем сертификат;создать новый личный кабинет руководителя.Информация, в том числе о доверенных лицах, не переносится из одного личного кабинета в другой. Чтобы получать все уведомления, новому руководителю нужно в личном кабинете физического лица в разделе "сменить профиль" выбрать нужную организацию. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Если сменился руководитель, менять директора в кабинете юрлица или открывать новый кабинет?


Кабинет юрлица можно зарегистрировать через реестр, если сертификат скопирован в него корректно. Помочь скопировать сертификат вам могут в выдавшем его удостоверяющем центре. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как создать и использовать личный кабинет юридического лица из реестра, а не с носителя.


Сертификат можно проверить на федеральном портале Госуслуг. Сертификат является действующим, если у него статус «Подлинность сертификата подтверждена». Если сертификат не проходит проверку, вам помогут в выдавшем его удостоверяющем центре. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как проверить сертификат ЮЛ?


При изменении реквизитов организации нужнополучить новый сертификат электронной подписи;повторно войти в кабинет юрлица с помощью электронной подписи.Если вы уже получили ключ и прошли регистрацию, но в профиле юридического лица отображаются старые реквизиты, то сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):         самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные; выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве; опишите проблему.через оператора:        для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;         сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;        ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата.Инструкция «Как получить электронную подпись».

У организации поменялись реквизиты (КПП, ИНН, ОГРН и пр.). Как изменить данные в уже существующем ЛК ЮЛ?


Чтобы беременной военнослужащей женщине без полиса ОМС получать питание на молочной кухне, нужно оформить бумажное заключение врача и с ним обратиться в молочно-раздаточный пункт.  Для оформления нужно лично подать заявление в медицинскую организацию Москвы по месту проживания. Медицинская организация указана в направлении (форма № 057/у-04). Беременные могут подать заявление в женскую консультацию.  Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Как беременная военнослужащая без полиса ОМС может получить питание на молочной кухне?


Если после первичного посещения педиатра не получается оформить заказ на молочной кухне и приходит уведомление о необходимости посетить врача, значит: доктор не проставил отметку о разрешении на отпуск продуктов питания; нужно повторно посетить врача, чтобы он эту отметку проставил. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

После посещения врача не получается оформить заказ на молочную кухню, приходит уведомление о необходимости повторного посещения педиатра / поликлиники.


Если продукты на молочной кухне получают беременная женщина и ее ребенок, то предъявить нужно два QR-кода. На каждого получателя питания на молочной кухне понадобится отдельный QR-код. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Сколько QR-кодов нужно для получения питания на молочной кухне, если оно оформлено на беременную женщину и ее ребенка?


Если распечатанный QR-код не сканируется, предъявите QR-код на вашем электронном устройстве. И наоборот. Если QR-код все же не сработал, вы можете в личном кабинете в рамках электронного сервиса «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов» сформировать новый QR-код заказа, даже если срок действия старого не истек. После формирования нового QR-кода старый перестанет работать. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Не сканируется QR-код на молочной кухне.


Получить заказ в молочно-раздаточном пункте может любой человек, у которого есть QR-код. QR-код можно распечатать либо сохранить на телефон или другое электронное устройство. Для получения продуктов питания надо предъявлять QR-код в молочно-раздаточном пункте при каждом посещении.  Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Кто может получить заказ в молочно-раздаточном пункте?


Заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов на портале mos.ru можно по постоянному или временному полису ОМС. При получении услуги номер полиса вносится автоматически, если он есть в личном кабинете. Добавить номер полиса ОМС можно в личном кабинете в разделе «Мои документы». Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли заказать питание на молочной кухне по временному полису ОМС?


Просматривать вкладку «Начисления» можно только, если входить в личный кабинет по электронно-цифровой подписи (ЭЦП), выданной на имя юридического лица.  Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Почему доверенное лицо не видит вкладку «Начисления»?


Инструкция по работе в блоке «Начисления»: опубликована в разделе «Помощь» в личном кабинете юрлица на портале mos.ru.  Подробнее о кабинете организации.

Как работать в блоке «Начисления»?


Воспользоваться сервисом «Торговый реестр» можно в личном кабинете юридического лица на портале mos.ru.  Подробнее о кабинете организации. Инструкция по работе с личным кабинетом юрлица.

Где найти сервис «Торговый реестр»?


Добавить новый стационарный торговый объект (СТО) можно в разделе «Торговый реестр» кабинета юрлица. Для этого перейдите в раздел; нажмите «Добавить новый СТО»; заполните данные; прикрепите документ, подтверждающий, что торговый объект принадлежит организации; нажмите «Сохранить». Важно! Требования к прикрепляемым документам: не больше трёх файлов; размер файла до 5Мб; типы файлов: PDF, ZIP. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить новый стационарный торговый объект?


Изменить данные о стационарном торговом объекте (СТО) можно в разделе «Торговый реестр» кабинета юрлица. Для этого перейдите в раздел; выберите нужный СТО; нажмите «Изменить»; заполните данные; прикрепите документ, подтверждающий, что торговый объект принадлежит организации; нажмите «Сохранить». Важно! Требования к прикрепляемым документам: не больше трёх файлов; размер файла до 5Мб; типы файлов: PDF, ZIP. Подробнее о кабинете организации.Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как изменить данные о стационарном торговом объекте?


При продлении субсидии на портале mos.ru на шаге 2 вам будет доступна цель обращения: «Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг». Для продления субсидии номер извещения не требуется.Если на форме получения услуги вам доступны только две цели: «Информирование о произошедшем изменении сведений, являющихся значимыми для предоставления субсидии» и «Отказ от предоставления субсидии по инициативе заявителя», то ваша субсидия еще действует и подавать заявление на продление не нужно.Дата окончания начислений субсидии указана в Решении о предоставлении субсидии, которое размещено в личном кабинете.Информация о необходимости подачи заявления на новый срок будет направлена за две недели до окончания срока действующей субсидии в СМС на номер телефона, указанный при получении услуги.Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Как происходит продление субсидии на оплату ЖКУ и нужен ли для этого номер извещения?


Кнопка «Обновить контактные данные ХС» отправляет запрос на изменение контактных данных хозяйствующего субъекта в торговом реестре, если они не совпадают с данными в личном кабинете юридического лица (ЮЛК).  Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Что означает кнопка «Обновить контактные данные ЮЛ/ИП»?


К заявлениям, отправляемым из кабинета юрлица, можно прикреплять не более трех файлов. Они должны бытьв формате PDF, ZIP ; размер — до 5Мб. Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Требования к прикрепляемым файлам.


Удалить данные о стационарном торговом объекте (СТО) можно в разделе «Торговый реестр» кабинета юрлица. Для этого перейдите в раздел; выберите СТО: надо, чтобы он был в статусе «Изменен» и «Подтверждён»; нажмите кнопку «Закрыть»; укажите дату и причину закрытия СТО; нажмите «Удалить». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как удалить СТО?


Подробная инструкция о работе в блоке «Торговый реестр» опубликована в разделе «Помощь» в личном кабинете юрлица на портале mos.ru.Чтобы с ней ознакомиться,перейдите в «Помощь»; откройте «Руководство пользователя»; затем в «Описание блока «Торговый реестр» и «Подробнее». Подробнее о кабинете организации. Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как работать в блоке «Торговый реестр»?


Подать заявку на государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно на сайте ФНС России. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Где можно подать заявку на государственную регистрацию юридических лиц?


Получить выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП можно на сервисе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ ЕГРИП» ФНС России. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как получить выписку из ЕГРИП о юридических лицах через интернет?


Доверенные лица могут подать заявление об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в ГИА только в общественной приёмной Государственной экзаменационной комиссии Москвы (ГЭК) по адресу:Семёновская площадь, дом 4;время работы: ежедневно с 9-00 до 17-30, кроме выходных и праздничных дней.Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приёмную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней. Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Могут ли подать заявление о повторном допуске к экзаменам на Портале mos.ru доверенные лица?


После подачи заявления об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в ГИА на портале mos.ru, уведомление придет вам в личный кабинет не позднее чем за 1 календарный день до назначенной даты экзамена. Если уведомление не пришло, то, возможно,вы не отправили заявку;решение ГЭК по вашему обращению не принято или отрицательное.Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приёмную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней. Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Мне не пришло уведомление на экзамен по заявлению о повторном допуске к ГИА по причине болезни.


Если есть акт о досрочном завершении экзамена, подавать заявление о повторном допуске к экзамену не надо. Вы будете зарегистрированы на участие в экзамене на следующую дату проведения по решению государственной экзаменационной комиссии Москвы (ГЭК). Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приёмную ГЭК по телефону:+7 499 653-95-58Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней. Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Мне на экзамене стало плохо, и был составлен акт о досрочном завершении экзамена. Как мне подать заявление о повторном допуске?


Узнать решение Государственной экзаменационной комиссии Москвы (ГЭК) по заявлению об изменении перечня учебных предметов, формы ГИА, сроков участия в экзаменах, поданному на портале mos.ru, могут:обучающиеся школ Москвы — у ответственного за проведение ГИА в школе;выпускники прошлых лет, обучающиеся образовательных организаций среднего профессионального образования и иностранных образовательных организаций — на официальном сайте Регионального центра обработки информации Москвы (РЦОИ) в разделе «Общественная приемная ГЭК/Решения ГЭК ГИА-11».Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приемную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58 (с 09:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней)Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Как я могу ознакомиться с решением государственной экзаменационной комиссии по моему заявлению о повторном допуске к экзаменам?


После отправки заявления на повторный допуск к экзаменам на портале mos.ru в личном кабинете появится статус «Заявление подано» или «Ошибка доставки». Вам нужно подать заявление повторно, а при повторе ошибки написать в службу технической поддержки. Проверка правильности заполнения полей и регистрация заявления занимают 1 рабочий день. Проверка сведений — 14 календарных дней. После этого статус заявления поменяется на «Услуга оказана. Решение положительное» или «Услуга оказана. Решение отрицательное». При любом изменении статуса заявления высылаются уведомления на электронную почту. Если вам они не приходят, проверьте папку «Спам». Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приемную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58 (с 09:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней)Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Какой будет статус после подачи заявления на повторный допуск к экзаменам?


Подать заявление на единовременную компенсационную выплату на приобретение предметов и средств ухода за новорожденным взамен подарочного комплекта на портале mos.ru может, если хотя бы у одного родителя (усыновителя) есть место жительство в Москве.Обращаться лично в центр госуслуг «Мои документы» следует:Если ни у одного из родителей нет места жительства в Москве, но регистрация рождения ребенка состоялась в Москве; если запрос будет подавать представитель заявителя либо один из опекунов.Подробнее о компенсации.Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Кто имеет право на получение компенсации взамен получения подарочного комплекта для новорожденных?


Получение денежной компенсации за молочную кухню для ребенка не предусмотрено. За дополнительными разъяснениями вы можете обратиться в Департамент здравоохранения Москвы.  Контакты:e-mail: zdrav@mos.ru; телефон: +7 495 777-77-77.Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».  Перейти к инструкции.

Можно ли получать денежную компенсацию за молочную кухню для ребенка?


Если после заполнения формы заявления на портале mos.ru кнопка «Отправить» не появилась, надо проверитьправильно ли заполнены все поля;все ли чек-боксы проставлены.Если все верно, то рекомендуемочистить файлы cookie и кеш вашего браузера;подать заявление повторно.Инструкция по очистке файлов cookie и кеш браузера.  Если рекомендации не помогли, воспользуйтесь другим браузером.Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приёмную ГЭК по телефону:+7 499 653-95-58Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней. Инструкция по очистке кеш.

Заполнил заявление о повторном допуске к экзаменам. На последнем шаге нет кнопки «Отправить». Как мне подать заявление?


Подать заявление на изменение записи на участие в ГИА (ЕГЭ, ГВЭ, ОГЭ) (изменение перечня учебных предметов, формы ГИА, сроков участия в ГИА) на портале mos.ru можно не позднее чем за две недели до начала экзамена.Более подробную информацию вы можете получить, позвонивв общественную приёмную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Установлены ли сроки подачи заявлений об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в экзаменах?


Изменения в график получения продуктов на молочной кухне можно внести не позднее чем за 6 дней до даты выдачи продуктов.   Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Не получается изменить дату получения продуктов на молочной кухне.


Если в момент оформления заказа на молочной кухне кнопка «Оформить заказ» неактивна (кнопка серого цвета), попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

При оформлении заказа на молочной кухне кнопка «Оформить заказ» неактивна (кнопка серого цвета).


Изменить дату получения продуктов на молочной кухне можно за 6 дней до ранее выбранной даты. Изменить пункт выдачи возможно за 6 дней до начала месяца получения. Чтобы внести изменения в заявку, нужно:перейти в раздел «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов»;нажать «Получить услугу»;в разделе «Заказы» изменить дату или пункт выдачи.Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне». Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Когда и как можно изменить назначенную дату получения продуктов питания на молочной кухне или пункт выдачи?


Если при регистрации кабинета юрлица на mos.ru у вас возникли сложности, рекомендуем:попробовать зарегистрироваться позднее;убедиться в правильности выбора сертификата;воспользоваться другим браузером.Если рекомендации не помогли, сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru:самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru: перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему.через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Данные пользователя, необходимые для решения любой проблемы по регистрации и авторизации в ЛК ЮЛ.


Для подачи заявления на получение питания на молочной кухне на mos.ru нужен номер постоянного или временного полиса ОМС получателя услуги (беременная женщина, ребенок). При получении услуги номер полиса ОМС заполняется автоматически, если он добавлен в личном кабинете в разделе «Мои документы». Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Нужно ли вносить номер полиса ОМС в «Заявление на получение питания на молочной кухне»? Можно ли внести номер временного полиса ОМС?


В настоящее время системой не предусмотрена возможность отмены ранее произведенного заказа. Изменить возможно только молочно-раздаточный пункт, график посещения, а также периодичность получения питания. Если при оформлении заказа был выбран неправильный тип питания, изменить его также не получится. В следующем заказе можно будет внести корректировки и указать нужный тип питания при его регистрации. Подробная информация об услуге. Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли отменить заказ на молочной кухне?


Услуга «Питание на молочной кухне» доступна только жителям Москвы, имеющим постоянную регистрацию по месту жительства. Получение питания для жителей с временной регистрацией по месту пребывания в Москве не предусмотрено. Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли получать молочную кухню на ребенка, который прикреплен к московской поликлинике и имеет временную регистрацию в Москве?


День получения продуктов на молочной кухне можно изменить не позднее чем 6 суток до выбранной ранее даты выдачи. Если вы не можете изменить дату получения, значит, в вашем пункте выдачи нет свободных дат на этот месяц.  График получения продуктов составляется так: до 15 числа текущего месяца можно выбрать график и день получения молочной кухни на следующий месяц:разово - получить питание один раз в месяц; еженедельно - получать питание раз в неделю. пункт выдачи можно изменить не позднее чем за 6 дней до начала месяца получения.  Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Раньше была возможность изменить день получения продуктов на молочной кухне, а сейчас не получается.


После получения электронной подписи убедитесь, что у вас есть личный кабинет физического лица на портале mos.ru, в котором указаны:ФИО; дата рождения; пол;СНИЛС.Если рекомендации не помогли, сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru:самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;файл открытого ключа вашего сертификата; инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата;опишите проблему;через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней. Подробнее об электронной подписи.

После замены электронной подписи не получается зайти в Личный кабинет.


Для входа в личный кабинет юридического лица (ЮЛ) в квалифицированном сертификате ключа проверки электронной подписи (ЭП) должны быть данные ОГРН/ИНН для ЮЛ или ОГРНИП/ИНН для индивидуального предпринимателя. Если после входа по ЭП Вы попадаете в кабинет физического лица, проверьте,есть ли эти данные в сертификате;на кого выдан сертификат:он должен быть оформлен на юридическое лицо.Чтобы проверить, есть ли нужная информация в сертификате,перейдите в меню «Пуск», потом в «Панель управления» и «Свойства обозревателя (браузера)»;перейдите в «Содержание», затем в «Сертификаты»;откройте нужный сертификат: вкладки «Состав» и «Субъект».Если ОГРН/ОГРНИП в сертификате не указаны, вам нужно получить новый сертификат в удостоверяющем центре, выдавшем электронную подпись. Если в сертификате есть все нужные сведения, а ошибка появляется, сообщите, пожалуйста, об этом в техническую поддержку mos.ru. Сделать это можносамостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные:  ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы в личном кабинете;ОГРН/ИНН юридического лица или ОГРНИП/ИНН индивидуального предпринимателя;наименование организации;файл открытого ключа вашего сертификата инструкция по экспорту файла;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;опишите проблему;через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Ошибка «Данная услуга недоступна для подачи физическим лицам» после авторизации по ЭП.


Если при входе в кабинет юрлица (ЮЛ) через сайт Госуслуг вы попадаете на страницу регистрации с уже заполненными личными данными физического лица (ФЛ), это значит, что у вас нет учётной записи ФЛ на портале mos.ru. Чтобы входить в кабинет на mos.ru, вам надо создать учётную запись физического лица, затем продолжить работу на портале как ЮЛ. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

При попытке входа в учётную запись ЮЛ попадаю на страницу регистрации ФЛ с уже заполненными данными. Почему так происходит?


Услуга «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» доступна на странице ее описания.   Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Где найти услугу «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена»?


Если после авторизации в кабинете юрлица по электронной подписи появляется сообщение об ошибке «Доступ закрыт», для исправления ситуации, сообщите, пожалуйста, об этом в техническую поддержку mos.ru. Сделать это можносамостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru: перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные:ФИО;адрес электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;файл открытого ключа вашего сертификата;  инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата;опишите проблему; через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Ошибка «Доступ закрыт» после авторизации по ЭП.


Срок оказания услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» — 9 рабочих дней. В него не включен период, на который приостанавливается ее предоставление. Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Срок оказания услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена».


Если при авторизации в кабинете юрлица по электронной подписи отображаются данные другой организации, для исправления ситуации, сообщите, пожалуйста, об этом в техническую поддержку mos.ru. Сделать это можно  самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru: перейдите в раздел «Помощь» и напишите: ФИО, номер СНИЛС, адрес электронной почты и телефон, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица;ОГРН, ИНН, наименование организации;подробное описание проблемы;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьте скриншот раскрытого списка сертификатов, доступных для выбора при регистрации;через оператора: для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При входе по ЭЦП отображаются данные другой организации.


Чтобы кабинет юрлица корректно работал в браузере Chrome требуется установка плагина Blitz Smart Card Plugin. Скачать его можно на mos.ru:перейдите по ссылке и следуйте подсказкам на экране.Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При входе в ЛК через Chrome по ЭП сообщение: «Для работы со средствами ЭП активируйте или установите расширение для Chrome, а также убедитесь, что у Вас установлен соответствующий плагин: Windows, macOS»


Ошибка 2738, возникающая при установке плагина Blitz Smart Card Plugin, связана с доступом к скрипту VBScript и работой установщика. Возможные причины:недостаточно прав доступа;надо устанавливать под учетной записью администратора;VBScript не зарегистрирован в системе (актуально для Windows 7);некорректно работает или не запускается установщик Windows; конфликт с установленным антивирусом.Исправить ошибку можно, написав в службу поддержки Майкрософт.Скачать плагин Blitz Smart Card Plugin через mos.ru.

Не устанавливается плагин Blitz Smart Card Plugin. Ошибка 2738 в установщике.


Для входа в личный кабинет с помощью электронной подписи (ЭП):нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта mos.ru;на открывшейся странице выберите «Войти по электронной подписи»;установите дополнительное ПО - Blitz Smart Card Plugin (это делается только один раз - при первом входе);выберите необходимый сертификат ключа проверки электронной подписи;введите пин-код, если он установлен, нажмите «Ок».Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При первом входе в ЛК по ЭП возникает сообщение: «Для работы со средством ЭП активируйте или установите расширение для Chrome, а также убедитесь, что у вас установлен соответствующий плагин: Windows, macOS».


Чтобы войти в личный кабинет с помощью электронной подписи, надонажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта mos.ru;на открывшейся странице выбрать «Вход по электронной подписи»;подтвердить доступ к вашей электронной подписи, нажав «Да»;ввести пароль и нажать «Ок».Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как войти в кабинет юридического лица по электронной подписи?


Если вы забыли пин-код от своей электронной подписи, посмотрите документы, выданные при ее получении вместе с токеном, содержащим подпись. Помочь восстановить пин-код вам могут в удостоверяющем центре, выдавшем сертификат. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Я забыл ПИН-код от ЭП.


Авторизационная сессия для юридических лиц на mos.ru — 4 часа. По истечении 4 часов вам нужно заново войти в кабинет юрлица. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Увеличение авторизационной сессии для ЮЛ.


Список документов для получения услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена», приведен на странице ее описания.   Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Перечень документов для услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена».


Для входа в личный кабинет юридических лиц привязывать к нему электронную подпись (ЭП) перед авторизацией не нужно. Достаточно просто пройти авторизацию по своей ЭП. Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Процедура авторизации ЮЛ.


Если при входе в кабинет юрлица возникает ошибка: «Подсоедините средство электронной подписи к компьютеру», вам надо удалить старую версию плагина Blitz Smart Card Plugin в папке «Панель управления\Программы\Программы и компоненты».После этогонажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта mos.ru;перейдите по кнопке «Войти по электронной подписи»;установите плагин Blitz Smart Card Plugin;если вы используете браузеры Chrome или Firefox, установите расширения, перейдя по ссылке (в случае, если они не установлены);выберите необходимый сертификат ключа проверки электронной подписи;введите пин-код, если он установлен, нажмите «Ок».Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При авторизации по ЭЦП в ЛК ЮЛ возникает ошибка: «Подсоедините средство электронной подписи к компьютеру».


Если в кабинете юрлица отображаются некорректные данные или их нет совсем, сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru Сделать это можно самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные:ФИО, СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица на портале;ОГРН, ИНН и наименование организации;выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;добавьтескриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;файл открытого ключа вашего сертификата;инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата;опишите проблему.через оператора:для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»; сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Некорректное отображение или отсутствие данных организации в ЕЛК