Авторизоваться в мобильном приложении «Моя Москва» можно:

1. Используя номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС и пароль от личного кабинета на портале mos.ru;

2. С помощью учётной записи федерального портала gosuslugi.ru;

3. С помощью аккаунтов привязанных социальных сетей.

При утрате доступа к учётной записи воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Для этого на странице входа нажмите Восстановить пароль -> введите ваш адрес электронной почты, номер мобильного телефона, СНИЛС или логин Электронного дневника, указанные на портале -> введите вашу фамилию -> Восстановить доступ.

Как войти/авторизоваться в МП Моя Москва?


В мобильном приложении «Моя Москва» и на портале mos.ru синхронизируются только те личные данные, которые используются в приложении.

Личные данные из профиля на mos.ru не подтягиваются в МП Моя Москва


Мобильное приложение «Моя Москва» отображает информацию о счетчиках учета воды, получаемую из базы центра госуслуг «Мои документы» (ЦГУ).

По вопросу отображения некорректных сведений о счетчиках учета воды рекомендуем обратиться в ЦГУ вашего района лично или по телефону.

Найти контактную информацию ЦГУ можно на портале mos.ru: https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/

При личном обращении в ЦГУ при себе необходимо иметь паспорт.

В МП Моя Москва не отображается один из счетчиков водоснабжения


При отсутствии показаний счётчиков за один или два месяца вы можете передать показания за предыдущий период на портале mos.ru. Для этого:

1. Перейдите по ссылке;

2. Выберите код плательщика интересующей вас квартиры или введите код плательщика и номер квартиры;

3. На шаге № 2 нажмите «Передать за несколько месяцев»;

4. Введите показания в ячейку предыдущего периода и нажмите «Передать показания».

Если вы не передавали данные в течение трёх и более месяцев, обратитесь в вашу управляющую компанию (УК) для составления акта снятия контрольных показаний. Со следующего месяца вам будет доступна передача показаний.

Обратиться в УК может постоянно зарегистрированный гражданин или собственник.

Контакты УК.

При передаче показаний счетчиков водоснабжения в МП Моя Москва выдается в сообщение о необходимости ввода показаний за предыдущие месяцы


В разделе «Мои платежи» приложения «Моя Москва» отображаются начисления, которые числятся неоплаченными в Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).

Начисления могут быть выставлены на следующие документы:

— Свидетельство о регистрации ТС (СТС);

— Водительское удостоверение;

— Паспорт гражданина РФ.

Если все документы внесены в вашу учётную запись, а нужное начисление не отображается, рекомендуем обратиться в ведомство, выписавшее постановление о штрафе:

1. Если постановление начинается с 03554310, штраф выписан ГКУ « АМПП». Сайт Московского паркинга.

2. Если постановление начинается с 03560430, штраф выписан МАДИ. Контакты МАДИ.

3. Если постановление начинается с 188, штраф выписан ГИБДД. Официальный сайт Госавтоинспекции.

Штрафы юридических лиц в мобильном приложении «Моя Москва» не отображаются.

В МП Моя Москва не отображаются начисленные штрафы (на сайте ГИБДД/АМПП/МАДИ отображаются)


Вопросы неисправностей и нарушений в сфере ЖКХ находятся в компетенции управляющей компании (УК) вашего дома. Если УК бездействует, вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (Мосжилинспекцию).

Направить жалобу в Мосжилинспекцию можно:

1. Через электронную приемную: https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=20197090

2. Почтой или лично в окно приема корреспонденции по адресу: 129090, Москва, пр. Мира, д. 19, стр. 1;
3. По электронной почте: mgi@mos.ru.

Важно! При направлении обращения в Мосжилинспекцию необходимо зайти на сайт mos.ru с помощью подтвержденной учетной записи портала gosuslugi.ru.

Как на портале mos.ru направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию?


При успешной отправке обращения через электронную приемную появится уведомление с информацией о присвоенном обращению номере. Также на указанную электронную почту поступит письмо с подтверждением поступления обращения на официальный сайт Мэра Москвы.

При отправке обращения в Правительство Москвы уточнить статус можно по справочным телефонам отдела писем граждан: +7 495 692-17-03 и +7 495 692-16-94.

В случае, если вы направляли обращение в иной орган исполнительной власти (ОИВ), уточнить статус обращения можно непосредственно в этом ОИВ. Сотрудники службы поддержки проведут проверку и предоставят информацию о её результатах.

Контакты ОИВ можно найти на портале mos.ru: https://www.mos.ru/authority/list/

Далее выберите необходимый ОИВ и на открывшейся странице перейдите в раздел «Контакты».

Как узнать номер и статус обращения, направленного через электронную приемную?


Инструкция "Как проверить долги по кредитам": https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-proverit-dolgi-po-kreditam/

Как узнать свою задолженность перед банками и другими кредитными организациями


Договоры на антенну управляющая компания (УК) заключает напрямую с поставщиком услуги. Для отключения антенны обратитесь к поставщикам.

Узнать, кто является поставщиком услуги, можно в УК. Контакты УК: http://dom.mos.ru

Как отключить коллективную телеантенну?


При обслуживании дома центром госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) подайте заявление на отключение радиоточки в любом центре.

Контактная информация ЦГУ: https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug

В остальных случаях обратитесь в учреждение «Российские сети вещания и оповещения» по адресу: г. Москва, ул. Усиевича, д. 18, корп. А.

Также можно направить документы на электронную почту info@rsvo.ru.

Ответы на другие вопросы: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-menshe-platit-za-zhku/#5

Как отключить радиоточку в доме?


Для просмотра расписания в мобильном приложении «Моя Москва» перейдите в раздел Услуги -> Электронный дневник -> Расписание и выберите ребенка.

Здесь же можно запросить данные о расписании за другие дни, в том числе и за предстоящие.

Как посмотреть расписание ребенка в школе в МП Моя Москва?


Для проверки посещения ребенка в школе с помощью мобильного приложения «Моя Москва» перейдите в раздел Услуги -> Электронный дневник -> Посещение -> и выберите ребёнка. Отобразятся данные о времени его входа / выхода из школы.

Здесь же можно запросить данные о посещении ребенком школы за необходимый период.

Проверка посещения ребенка в школе через МП Моя Москва


Для пополнения лицевого счета ребёнка с помощью мобильного приложения «Моя Москва» выберите раздел Услуги -> Электронный дневник -> Лицевой счет -> Пополнить счет и введите сумму.

Также пополнить лицевой счет ребенка можно в личном кабинете на портале mos.ru для этого перейдите по ссылке.

Далее выберите «Пополнение лицевого счета карты прохода и питания ребенка».

Подробнее о пополнении лицевого счета ребенка.

Пополнение лицевого счета ребенка в МП Моя Москва


Для получения сведений о питании ребенка с помощью мобильного приложения «Моя Москва» выберите раздел Услуги -> Электронный дневник -> Питание.

Здесь же можно запросить данные о школьном меню и питании ребенка в школе за другие дни.

Информация о питании ребенка в школе в МП Моя Москва


Для просмотра оценок с помощью мобильного приложения «Моя Москва» перейдите раздел Услуги -> Электронный дневник -> Оценки и выберите ребенка. Отобразятся данные об отметках за сегодня.

Посмотреть оценки за другие дни можно по нажатии кнопки «Оценки за неделю» под информацией о ребенке.

Как посмотреть оценки ребенка в МП Моя Москва?


Для просмотра домашнего задания с помощью приложения «Моя Москва» перейдите в раздел Услуги -> Электронный дневник -> Домашка и выберите ребенка. На экране отобразится информация за сегодняшний день.

Здесь же вы можете посмотреть домашнее задание на другие дни.

Как посмотреть домашнее задание в МП Моя Москва?


Для переноса записи к врачу перейдите в мобильном приложении «Моя Москва» в раздел Услуги -> Запись к врачу -> Мои записи -> выберите существующий полис или введите новый -> Перенести запись -> выберите время записи или запишитесь на ближайшее.

Перенос записи к врачу на другую дату в МП Моя Москва


Для просмотра активных записей к врачу перейдите в мобильном приложении «Моя Москва» в раздел Услуги -> Запись к врачу -> Мои записи. Введите полис ОМС или выберите один из сохраненных полисов. Появятся сведения обо всех ваших активных записях на прием к врачу. Выберите нужную запись -> Показать еще -> Подробнее. В открывшемся окне можно посмотреть специальность и имя врача, дату и время приема, номер кабинета и название учреждения.

Здесь же можно отменить/перенести запись или добавить ее в свой календарь.

Если вы предоставили приложению доступ к уведомлениям, то за сутки и за два часа до приема получите автоматическое напоминание о записи к врачу.

Просмотр активных записей к врачу в МП Моя Москва


Для отмены записи к врачу выберите в мобильном приложении «Моя Москва» раздел Услуги -> Запись к врачу -> Мои записи. Введите полис ОМС или выберите один из сохраненных полисов и нажмите кнопку «Отменить запись» под записью, которую необходимо отменить

Отмена записи на прием к врачу в МП Моя Москва


Для того чтобы изменить введенные показания счетчиков воды, выберите в мобильном приложении «Моя Москва» раздел Услуги -> Показания воды -> выберите адрес дома и нажмите «Ввести показания». Нажмите на кнопку «Изменить текущие показания» у нужного счетчика.

Изменение введенных показаний по счетчикам воды в МП Моя Москва


Для того чтобы внести показания счётчиков воды, в мобильном приложении «Моя Москва» перейдите в раздел Услуги -> Показания воды -> выберите адрес дома -> Введите код плательщика и номер квартиры и нажмите «Ввести показания» -> нажмите на кнопку «Передать» у нужного счетчика. После ввода на экране появится информация об успешном приёме показаний.

Как внести показания счетчиков воды в МП Моя Москва?


Для того чтобы посмотреть начисления за ЖКУ, выберите в мобильном приложении «Моя Москва» раздел Услуги -> Получение и оплата ЕПД -> введите адрес дома -> код плательщика и номер квартиры -> выберите квартиру. Отобразится информация о начислениях за текущий месяц. Для просмотра начислений за предыдущие месяцы нажмите кнопку «Выбрать месяц».

Также узнать о начислениях можно в разделе Платежи -> выберите интересующий платеж -> нажмите «Оплатить».

Как посмотреть начисления за ЖКУ в МП Моя Москва?


Для добавления полиса ОМС в мобильном приложении «Моя Москва» на главной странице нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу  -> Полисы ОМС -> нажмите «Добавить» (для iOS) или «Плюс» в правом нижнем углу (для Android).

Полис также будет добавлен, если вы ввели его при получении услуги и сохранили.

Добавление полиса ОМС в МП Моя Москва


Для того чтобы проверить/оплатить штрафы ГИБДД, выберите в мобильном приложении «Моя Москва» раздел Услуги -> Поиск и оплата штрафов -> введите номер СТС или водительского удостоверения.

Для просмотра подробной информации о нарушении нажмите соответствующую кнопку.

Оплатить штрафы также можно в разделе Платежи -> выберите интересующий платеж -> нажмите «Оплатить».

Проверка и оплата штрафов ГИБДД в МП Моя Москва


Для того чтобы узнать об эвакуации автомобиля в мобильном приложении «Моя Москва», перейдите в раздел Услуги -> Проверка эвакуации авто и выберете или введите его госномер.

Узнать об эвакуации авто в МП Моя Москва


Направить сообщение Собянину Сергею Семеновичу можно следующими способами:

1. Почтой по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, п. 5, ком. 103;

2. Лично по адресу: ул. Тверская, д. 13, п. 5, ком. 103. График приема: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45;

3. Через электронную приемную Правительства Москвы на официальном сайте mos.ru. В выпадающем списке раздела «Помощь» выберите «Электронная приемная» или по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/ В качестве получателя выберите Правительство Москвы -> Обращение должностному лицу -> из выпадающего списка должностных лиц выберите Собянина Сергея Семеновича -> заполните форму обращения -> проверьте указанные данные -> Отправить.

Как отправить сообщение Собянину?


Обратиться к руководителю/сотруднику государственного учреждения/Правительства Москвы можно:

1. Через электронную приемную на mos.ru: https://www.mos.ru/feedback/reception/

В качестве получателя выберите ведомство -> Обращение должностному лицу -> выберите должностное лицо -> заполните форму обращения -> проверьте указанные данные -> Отправить;

2. По телефону. Контакты ведомств: https://www.mos.ru/authority/list/

Далее выберите необходимый орган исполнительной власти -> Контакты.

Как обратиться к руководителю или иному должностному лицу Правительства Москвы/ОИВ?


Контакты органов исполнительной власти: https://www.mos.ru/authority/list/

Выберите интересующее государственное учреждение и на открывшейся странице в меню слева откройте раздел «Контакты».

Где найти контакты, чтобы лично предоставить письмо в ОИВ?


Для получения официального ответа почтовым отправлением при заполнении формы обратной связи в поле «Содержание обращения» укажите, что предоставить ответ нужно заказным письмом.

Вы получите официальный ответ заказным почтовым отправлением на адрес из обращения в трехдневный срок после рассмотрения.

Как получить официальный ответ заказным письмом от ОИВ/Правительства Москвы?


После отправки сообщения через электронную приёмную появится уведомление о том, что обращение принято и будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.

На указанную в сообщении электронную почту придет письмо с подтверждением поступления обращения.

Как понять, что мое обращение в электронную приемную было успешно отправлено?


Инструкция «Как правильно измерять температуру в жилом помещении»

Как правильно измерять температуру в жилом помещении?


В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа.

Подробнее по ссылке.

На сколько могут отключить отопление в холодный период?


Информация о том, какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона по ссылке.

Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?


Вы можете подать обращение в электронную приемную Правительства Москвы только самостоятельно от своего имени. Передача обращений от имени граждан вне компетенции службы поддержки.

Отправить обращение

Может ли служба технической поддержки направить обращение в электронную приемную от имени пользователя?


Для получения выписки истории поездок и пополнений карты «Тройка» обратитесь в контакт-центр «Московский транспорт». Телефоны: +7 495 539-54-54, 3210 (для операторов Билайн, МТС, Мегафон, Tele2).

Важно! Карту «Тройка» можно использовать с приложением «Стрелка», которое позволяет отслеживать баланс и срок действия билетов.

Узнать историю поездок и операции по карте Тройка


Вы можете использовать материалы портала mos.ru при условии указания ссылки на первоисточник. Материалы сайта доступны по лицензии Creative Commons Attribution 4.0: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.ru

Можно ли использовать материалы портала mos.ru?


Наши специалисты уже работают над устранением технических неполадок.

Рекомендуем вам обновить страницу (Ctrl+F5 для операционной системы Windows, Cmd+R для MacBook) или воспользоваться другим браузером.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не отправляются сообщения в чат (в браузере Google Chrome)


По вопросу неисправности лифта в многоквартирном доме обратитесь:

1. В управляющую компанию (УК) вашего дома: https://dom.mos.ru/

2. На портал «Наш город»: https://gorod.mos.ru/themes/11243

В случае отказа или бездействия УК, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию города Москвы: https://www.mos.ru/mgi/contacts/

Куда обращаться с проблемой неисправности лифта в многоквартирном доме?


При протечке крыши в вашем доме обратитесь:

1. В управляющую компанию (УК) вашего дома. Контакты УК: https://dom.mos.ru/

2. На портал «Наш город»: https://gorod.mos.ru/themes/11278

В случае отказа или бездействия УК, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию города Москвы. Контакты: https://www.mos.ru/mgi/contacts/

Также вы можете направить обращение через электронную приемную Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=20197090

Важно! При направлении обращения в Государственную жилищную инспекцию через электронную приемную, оно будет рассмотрено в официальном порядке согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Куда обращаться с проблемой протечки крыши в многоквартирном доме?


Для того чтобы передать показания счетчиков электроэнергии, выберите в мобильном приложении «Моя Москва» раздел Услуги -> Показания электричества -> выберите адрес дома и нажмите «Ввести данные» -> введите лицевой счет и номер счетчика.

Как передать показания счетчиков электроэнергии в МП Моя Москва?


Возможность записать ребёнка в первый класс с помощью мобильного приложения «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Вы можете записать ребёнка в первый класс на портале mos.ru.

Как записать ребенка в первый класс в МП Моя Москва?


Оплатить счета за коммунальные услуги в мобильном приложении «Моя Москва» можно:

1. В разделе Услуги -> Получение и оплата ЕПД -> выберите адрес или введите новый -> Выбрать -> Оплатить;

2. В разделе Платежи -> выберите интересующий платеж -> нажмите «Оплатить».

Как оплатить единый платежный документ (ЕПД) в МП Моя Москва?


Возможность просмотра времени записи на приём в центр госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) с помощью мобильного приложения «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Вы можете уточнить время записи на приём в ЦГУ на портале mos.ru в личном кабинете.

Как посмотреть время записи на прием в центр государственных услуг "Мои документы" (ЦГУ) в МП Моя Москва?


Возможность направить жалобу на работу управляющей компании с помощью мобильного приложения «Моя Москва» отсутствует.

Направить обращение вы можете в Государственную жилищную инспекцию города Москвы:

— По электронной почте mgi@mos.ru;

— Через электронную приемную на сайте mos.ru

— Почтой или лично в окно приема корреспонденции по адресу: 129090, Москва, пр. Мира, д. 19, стр. 1;

— Лично по адресу: проспект Мира, дом 19. С графиком работы можно ознакомиться на странице ведомства: https://www.mos.ru/mgi/contacts/

Как в мобильном приложении Моя Москва оставить жалобу на управляющую компанию?


В настоящий момент возможность редактирования данных детей в приложении «Моя Москва» отсутствует.

Вы можете внести изменения в личные данные ребенка на портале mos.ru. Для редактирования данных перейдите по ссылке https://my.mos.ru/my/#/settings/family -> выберите профиль ребенка -> введите новые данные -> нажмите «Сохранить».

Можно ли в МП Моя Москва редактировать личные данные детей?


Получить информацию о ходе исполнения предъявленных исполнительных документов: https://www.mos.ru/findep/function/ispolnenie-sudebnykh-aktov/ispolnenie-ispolnitelnyh-dokumentov/

Электронный сервис. Информация о ходе исполнения предъявленных исполнительных документов


Оплатить расход электроэнергии в мобильном приложении «Моя Москва» можно в разделе Платежи -> выберите интересующий счет за электроэнергию -> нажмите «Оплатить».

Как оплатить расход электроэнергии в МП Моя Москва?


Горячую воду отключают для подготовки коммуникаций к отопительному сезону и обеспечения надёжной работы всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения.

Ответы на другие вопросы: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/grafik-otklucheniya-goryachei-vodi/#2

Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?


Продолжительность отключения горячей воды – не более 10 дней.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, срок отключения может сокращаться до минимально необходимого для проведения профилактических работ.

Ответы на другие вопросы

На какой срок отключают горячую воду? (актуально на период сезонного отключения воды)


Потребление горячей воды оплачивается в соответствии с показаниями счетчиков, установленных в квартирах. На время профилактического отключения воды рекомендуем вам перекрыть ее.

Ответы на другие вопросы.

Надо ли платить за горячую воду во время отключения?


Срок отключения горячей воды на период проведения профилактических работ указывается с времени и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячего водоснабжения, но не может превышать 10 суток, то есть должен быть менее 240 часов.

Ответы на другие вопросы.

В какой день дадут воду? В день, который указан завершающим или на следующий?


Узнать, когда отключат горячую воду в вашем доме, можно с помощью сервиса на портале mos.ru.

Также, график отключения горячей воды доступен в мобильном приложении «Моя Москва».

На главном экране выберите раздел Услуги -> График отключения горячей воды. Автоматически отобразятся данные по отключению для зарегистрированных в приложении адресов.

Как узнать, когда отключат горячую воду в моём доме?


Вся информация об оплаченных в мобильном приложении «Моя Москва» счетах сохраняется в разделе Платежи -> История платежей.

Найдя интересующий вас платеж, вы можете посмотреть полную информацию о нем, а также скачать квитанцию об оплате и счёт в формате PDF.

История платежей также доступна в личном кабинете портала mos.ru:

У интересующего платежа нажмите кнопку Квитанция -> Скачать.

Как в МП Моя Москва посмотреть историю платежей?


Редактировать данные профиля можно в личном кабинете портала mos.ru. Для этого в мобильном приложении «Моя Москва» перейдите в Настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу экрана) -> нажмите на ваши ФИО -> Редактировать.

Также изменить личные данные можно в любом центре госуслуг «Мои документы». Контакты: https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/

Редактирование личных данных в профиле МП Моя Москва


Возможность записать ребенка в детский сад с помощью мобильного приложения «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Вы можете записать ребенка на портале mos.ru.

Как записать ребенка в детский сад в МП Моя Москва?


Районы Новой Москвы (ТиНАО) включены в программу «Мой район».
Полный список включает в себя городской округ Троицк, Вороновское, Киевский, Кленовское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофедоровское, Первомайское, Роговское, Щаповское.

Попадают ли в программу "Мой район" районы Новой Москвы?


В программу «Мой район» включены следующие районы Зеленограда:

- Матушкино;

- Крюково;

- Старое Крюково;

- Савёлки;

- Силино.

«Мой район».

Попадают ли в программу "Мой район" районы Зеленограда?


В программе «Мой район» вы можете найти информацию:

1. О культурно-исторических объектах;

2. Об объектах торговой, социальной, досуговой и транспортной инфраструктуры;

3. Об объектах благоустройства;

4. О центрах «Мои документы».

Информацию о каких объектах можно найти в программе "Мой район"?


Панораму объекта можно увидеть на карте. Для этого выберите необходимый объект и нажмите на иконку отображения панорамы (вторая в верхнем правом углу).

Могу ли я увидеть панораму объекта в программе "Мой район"?


Выбрать интересующий вас район можно двумя способами:

1. На странице программы «Мой район» нажмите на кнопку «Начать поиск». Далее из выпадающего списка выберите район или введите его название;

2. Воспользуйтесь картой программы. Для этого найдите район и нажмите на него.

Как выбрать интересующий меня район на странице программы "Мой район"?


Программа «Мой район» — это проект, который объединяет в себе информацию по сферам жизни, связанным с благоустройством, образованием, здравоохранением, работой и досугом горожан. В основу программы для каждого района легли пожелания жителей, связанные с созданием качественной городской среды.

Ознакомиться с программой.

Что такое программа "Мой Район"?


Для того чтобы обновить версию мобильного приложения «Моя Москва» перейдите в раздел О приложении -> откройте магазин приложений AppStore -> Обновить.

Если у вас Android, вы можете обновить мобильное приложение «Моя Москва» в магазине приложений RuStore.

Как обновить версию МП Моя Москва?


Проверить готовность загранпаспорта в мобильном приложении «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Узнать, готов ли загранпаспорт можно на сайте Главного Управления по вопросам миграции МВД России.

Проверить готовность загранпаспорта в приложение Моя Москва?


Инструкция "Как оплатить штраф за безбилетный проезд": https://www.mos.ru/otvet-dengi/kak-oplatit-shtraf-za-bezbiletnyy-proezd/

Инструкции. Как оплатить штраф за безбилетный проезд


Виджеты на главном экране мобильного приложения «Моя Москва» – это информационные блоки, в которых выводятся уведомления из разделов приложения.

С их помощью вы можете быстро перейти в соответствующие разделы для выполнения дальнейших действий.

Что такое виджет на главном экране МП Моя Москва?


Виджеты с уведомлениями появляются на главном экране мобильного приложения «Моя Москва» в следующих ситуациях:

1. Передача показаний счетчиков – с 15 по 3 число, если показания не были внесены;

2. Сроки поверки счетчиков – когда срок поверки какого-либо из счётчиков наступает в ближайшие 3 месяца;

3. Запись к врачу;

4. Эвакуация автомобиля.

Когда виджет появляется на главном экране МП Моя Москва?


Виджеты с уведомлениями пропадают с главного экрана мобильного приложения «Моя Москва»:

1. После внесения показаний либо после завершения срока, в течение которого необходимо ввести показания;

2. После проведения поверки счетчика или спустя 90 дней после срока поверки;

3. Через 30 минут после времени записи к врачу или после отмены записи;

4. После получения автомобиля со штрафстоянки.

Когда пропадает виджет с главного экрана МП Моя Москва?


Для того чтобы скрыть виджет с главного экрана мобильного приложения «Моя Москва», проведите по нему пальцем (на iOS - справа налево, на Android - слева направо).

Как скрыть виджет с главного экрана МП Моя Москва?


Возможность вернуть виджет на главный экран мобильного приложения «Моя Москва» отсутствует.

Появление нового виджета возможно только в случае наступления определенных обстоятельств. Например, при новой записи к врачу.

Как вернуть виджет на главный экран МП Моя Москва?


На главном экране мобильного приложения «Моя Москва» могут отображаться виджеты с уведомлениями о следующих событиях:

1. Передаче показаний счетчиков;

2. Сроках поверки счетчиков;

3. Записи к врачу;

4. Эвакуации автомобиля.

Какие виджеты могут появляться на главном экране МП Моя Москва?


Инструкция «Как воспользоваться услугами коворкинг-центров НКО».

Инструкция. Как воспользоваться услугами коворкинг-центров НКО


В мобильном приложении «Моя Москва» можно оплатить:

1. Штрафы ГИБДД. Выберите раздел Услуги -> Поиск и оплата штрафов -> введите номера СТС или водительского удостоверения;
2. Штрафы АМПП, МАДИ и ФССП. Выберите раздел Платежи -> выберите нужный фильтр платежа;

3. Счета за коммунальные услуги по единому платёжному документу. Выберите раздел Услуги -> Получение и оплата ЕПД -> выберите существующий адрес или введите новый -> Выбрать -> Оплатить;

4. Лицевой счет ребенка. Выберите раздел Услуги -> Электронный дневник -> Лицевой счет -> Пополнить счет и введите сумму;

5. Счёт за посещение кружков, спортивных секций, художественных школ и библиотек. Выберите раздел Услуги -> Электронный дневник -> Оплата.

Если органы государственной власти выставят счёт по паспорту, СНИЛС или ИНН, они появятся в разделе Платежи -> Другое.
Добавить документы можно нажатием кнопки «Добавить данные». Если документы не добавлены, то произойдет переход в личный кабинет портала mos.ru.

Что можно оплатить через МП Моя Москва?


Возможность перевести ребенка из одной школы в другую с помощью мобильного приложения «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Вы можете подать заявление на портале mos.ru.

Как перевести ребенка из одной школы в другую в МП Моя Москва?


Возможность указать СНИЛС в приложении «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Внести СНИЛС вы можете на портале mos.ru в личном кабинете.

Как внести СНИЛС в МП Моя Москва?


На данный момент в мобильном приложении «Моя Москва» отсутствует возможность подписки на информирование о результатах медицинских анализов.

Ознакомиться с результатами анализов можно в электронной медицинской карте. Перейти в нее можно через приложение «Моя Москва», в разделе Услуги -> Электронная медкарта.

Можно ли в МП Моя Москва получать результаты медицинских анализов?


Инструкция «Что делать, если вашу квартиру затопило».

Инструкции. Что делать, если вашу квартиру затопило


Оплатить счет за посещение кружка в мобильном приложении «Моя Москва» можно:

1. В разделе Услуги -> Электронный дневник -> Оплата;

2. В разделе Платежи -> выберите интересующий платеж -> Оплатить.

Как оплатить кружок в МП Моя Москва?


Возможность направить заявку в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) в мобильном приложении «Моя Москва» на данный момент отсутствует.

Обратиться в ЕДЦ вы можете:
1. По телефону: +7 495 539-53-53 (круглосуточно);
2. Онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Как направить заявку в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) в МП Моя Москва?


Инструкция "Как многодетным семьям получить выплату на жильё": https://www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-mnogodetnym-semyam-poluchit-vyplatu-na-zhile/

Инструкции. Как многодетным семьям получить выплату на жилье


Посмотреть информацию о прошедших фестивалях можно на официальном сайте проекта «Московские сезоны» в разделе «События»: https://moscowseasons.com/event/

Для поиска нажмите на кнопку «Прошедшие события» в правом верхнем углу и выберите год.

Где можно посмотреть информацию о прошедших фестивалях Московских сезонов?


Ознакомиться с информацией о предстоящих фестивалях можно на официальном сайте проекта «Московские сезоны» в разделе «События»: https://moscowseasons.com/event/

С помощью расширенного поиска можно найти бесплатные события, события для детей, а также выбрать дату, категорию или локацию.

Где можно ознакомиться с предстоящими фестивалями Московских сезонов?


Ознакомиться с мероприятиями можно на официальном сайте проекта «Московские сезоны» в разделе «События»: https://moscowseasons.com/event/

Где можно ознакомиться с мероприятиями Московских сезонов, которые проходят в Москве?


Посмотреть фотографии с фестивалей можно на официальном сайте проекта «Московские сезоны» в разделе «Галерея»: https://moscowseasons.com/galleries/

Где можно посмотреть фотографии с фестивалей Московских сезонов?


У проекта «Московские сезоны» есть мобильное приложение.

Приложение доступно в App Store: https://apps.apple.com/ru/app/moscow-fest-гид-по-фестивальной-москве/id1272698802

Есть ли у проекта "Московские сезоны" свое мобильное приложение?


В разделе «Карта» на портале mos.ru размещена карта Москвы с контактной информацией образовательных, медицинских, спортивных организаций и государственных учреждений. Также в разделе можно ознакомиться с информацией о культурных местах, достопримечательностях и местах отдыха.

Для перехода в раздел воспользуйтесь ссылкой: https://www.mos.ru/map/

Что находится в разделе «Карта»?


Раздел «Мэр» портала mos.ru содержит информацию о деятельности и биографии Мэра Москвы. Также в разделе размещены интервью, телеграммы и медиа с Собяниным Сергеем Семёновичем.

Что находится в разделе «Мэр»?


Для того чтобы выйти из мобильного приложения «Моя Москва» на главной странице нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу -> внизу страницы выберите кнопку «Выйти».

Как выйти из приложения Моя Москва?


Ознакомиться с подробной информацией о мобильных приложениях Правительства Москвы можно на портале mos.ru по ссылке https://www.mos.ru/mosapps

Где можно ознакомиться с информацией о мобильных приложениях Правительства Москвы?


Перечень мобильных приложений Правительства Москвы включает в себя:

1. Госуслуги;

2. Наш город;

3. Моя Москва;

4. Узнай Москву;

5. Активный гражданин;

6. Дневник МЭШ.

Для того чтобы скачать приложение, перейдите по ссылке https://www.mos.ru/mosapps -> выберите соответствующую иконку -> нажмите на кнопку «App Store» (для iOS) или «RuStore» (для Android).

Какие мобильные приложения Правительства Москвы доступны для скачивания?


SMS-сервис – это форма получения услуг при помощи отправки бесплатных сообщений с мобильного телефона на короткий номер 7377.

Ознакомиться с каталогом SMS-сервисов можно по ссылке https://www.mos.ru/mosapps/services.html

Что такое SMS-сервисы Правительства Москвы?


Перечень SMS-сервисов Правительства Москвы включает в себя:

1. Штрафы ГИБДД;

2. Эвакуация автомобиля;

3. Счётчики водоснабжения;

4. Начисления за услуги ЖКХ;

5. Регистрация на жилплощади;

6. Федеральная служба судебных приставов;

7. УФМС России.

Ознакомиться с информацией о том, как пользоваться сервисами, можно по ссылке https://www.mos.ru/mosapps/services.html

Какие SMS-сервисы Правительства Москвы существуют?


Для того чтобы воспользоваться SMS-сервисом, необходимо отправить сообщение с командой на короткий номер 7377.

Ознакомиться с каталогом команд можно по ссылке https://www.mos.ru/mosapps/services.html

Если телефон не поддерживает мобильные приложения, как воспользоваться SMS-сервисом Правительства Москвы?


Раздел «Инструкции» портала mos.ru содержит 23 категории вопросов, разделенных по сферам жизни граждан. Для поиска интересующей информации в данном разделе можно воспользоваться поисковой строкой, либо выбрать соответствующую категорию и ознакомиться с перечнем представленных инструкций.

Перейти в раздел «Инструкции» можно по ссылке https://www.mos.ru/otvet/

Что такое раздел "Инструкции"?


На странице проекта «Спортивный советник» размещен каталог московских проектов о спорте.

Ознакомиться с подробной информацией о проектах можно по ссылке https://www.mos.ru/sportsovetnik/

С чем можно ознакомиться на странице проекта «Спортивный советник»?


В разделе «Спортивное тестирование детей» можно записать ребёнка на спортивное тестирование или пройти его онлайн. Данное тестирование позволяет родителям узнать, какой вид физической активности больше подходит их ребёнку.

Ознакомиться с подробной информацией можно по ссылке https://www.mos.ru/sportsovetnik/Test/Login

Что можно узнать в разделе «Спортивное тестирование детей»?


В разделе «Платные спортивные секции Москомспорта» размещён сервис, с помощью которого можно найти занятия недалеко от дома, а также забронировать и оплатить спортивные услуги по доступным ценам.

Для перехода в раздел воспользуйтесь ссылкой https://www.mos.ru/sportsovetnik/services

Что можно узнать в разделе «Платные спортивные секции Москомспорта»?


В разделе «Спортивные объекты Москвы» размещён сервис, с помощью которого можно найти подходящее место для занятия физической культурой и спортом.

Для перехода в раздел воспользуйтесь ссылкой https://www.mos.ru/sportsovetnik/FacilityRating/Address

Что можно узнать в разделе «Спортивные объекты Москвы»?


В разделе «Тренеры Москвы» размещён сервис, с помощью которого можно найти подходящего тренера для занятий физической культурой и спортом, а также получить информацию о его квалификации и опыте работе.

Для перехода в раздел воспользуйтесь ссылкой https://www.mos.ru/coachregister/

Что можно узнать в разделе «Тренеры Москвы»?


В разделе «Спортивный календарь Москомспорта» размещён сервис, с помощью которого можно найти информацию об официальных физкультурных и спортивных мероприятиях, а также значимых физкультурных, спортивных и массовых спортивно-зрелищных мероприятиях, проводимых в Москве.

Для перехода в раздел воспользуйтесь ссылкой https://www.mos.ru/sportsovetnik/events

Что можно узнать в разделе «Спортивный календарь Москомспорта»?


В разделе «Аккредитация федераций» размещена информация о статусах аккредитации общественных организаций.

Ознакомиться с перечнем организаций и узнать статус аккредитации можно по ссылке https://www.mos.ru/sportsovetnik/accreditation

Что можно узнать в разделе «Аккредитация федераций»?


Государственная информационная система «Единая мобильная платформа» (ГИС ЕМП) – это платформа, обеспечивающая взаимодействие городских информационных систем и мобильных сервисов, предоставляемых в виде API для мобильных приложений или через СМС-запросы. Помимо исполнения интеграционной роли, ГИС ЕМП обеспечивает функционирование ряда инфраструктурных механизмов – например, единой пользовательской авторизации московских мобильных сервисов.

Ответы на другие вопросы: http://mosapps.mos.ru

Что такое ГИС ЕМП?


По вопросам, связанным с ГИС ЕМП, обратитесь по электронной почте: emp@mos.ru.

Куда можно обратиться по вопросам, связанным с ГИС ЕМП?


Для оформления записи к ветеринару перейдите в мобильном приложении «Моя Москва» в раздел Услуги -> Запись к ветеринару.

Как записаться на прием к ветеринару через МП Моя Москва?


Для отмены записи к ветеринару выберите в мобильном приложении «Моя Москва» раздел Услуги -> Запись к ветеринару -> Мои записи -> Введите данные, которые вы использовали при записи -> Отменить запись. Появится информация об успешной отмене записи к ветеринару.

Отмена записи на прием к ветеринару в МП Моя Москва


Для просмотра активных записей к ветеринару перейдите в мобильном приложении «Моя Москва» в раздел Услуги -> Запись к ветеринару -> Мои записи. Введите данные, которые вы использовали при записи. Появятся сведения обо всех ваших активных записях на прием к ветеринару.

Просмотр активных записей к ветеринару в МП Моя Москва


После завершения диалога вы сможете оценить качество работы службы поддержки. Для этого выберите смайлик и соответствующий комментарий к оценке -> нажмите на кнопку «Отправить».

Если пользователь в МП Моя Москва спрашивает "Как я могу оценить работу оператора?"


В сервисе «Открытый реестр тренеров» размещается информация только о тренерах, которые работают в одной из организаций Москомспорта.

Если вы работаете в организации Москомспорта, то по вопросу размещения информации в сервисе «Открытый реестр тренеров» вам необходимо обратиться к уполномоченному лицу в вашей организации. После внесения данных специалистом информация о тренере автоматически появится в реестре.

Также по вопросу размещения информации о тренере вы можете направить письмо ответственному специалисту Москомспорта - Таранец Яне Игоревне на адрес электронной почты taranets.yai@mossport.ru.

Как разместить информацию о тренере в сервисе «Открытый реестр тренеров» на портале mos.ru?


Мобильное приложение «Моя Москва» не является коммерческим и комиссию за платежи не взимает. Комиссия устанавливается банком, который является коммерческой организацией.

Все расчеты на портале mos.ru и в приложении «Моя Москва» осуществляются через ПАО «МТС Банк», которым установлен следующий размер комиссий при оплате банковскими картами:

- 0,8% при оплате ЕПД;

- 1,5% при оплате услуг образования и штрафов.

При оплате картой москвича на портале и в приложении комиссия не взимается.

ПАО «МТС Банк» выбран оператором «Единого платёжного шлюза» по результатам открытого конкурса. Информация о конкурсе размещена в открытом доступе на портале: https://www.mos.ru/dit/documents/tenders/view/208877220/
ПАО «МТС Банк» обеспечивает поддержку и развитие городской системы за счёт субсидирования из собственных средств.

Почему в МП Моя Москва взимают комиссию при оплате платежей?


Инструкция «Как оформить договор дарения».

Инструкция. Как оформить договор дарения


Ознакомиться с информацией о коронавирусе и методах борьбы с ним можно на портале mos.ru по ссылке https://www.mos.ru/city/projects/covid-19/

Проекты. Коронавирус: официальная информация.


Для отправки вложения в мобильном приложении «Моя Москва» перейдите в раздел «Услуги» -> «Обратная связь» -> заполните поля «Электронная почта», «Тема» и «Сообщение», нажмите на кнопку «Прикрепить скриншот» -> «Отправить».

Как отправить вложение через МП Моя Москва?


Для изменения номера прибора учета электроэнергии в мобильном приложении «Моя Москва» перейдите в Настройки (значок шестеренки в правом верхнем углу экрана) –> Адреса –> Выберите адрес –> Изменить. Измените лицевой счет электроэнергии и номер прибора учета электроэнергии, сохраните данные.

Как поменять номер счетчика электричества в МП "Моя Москва"?


Квитанции оплаченных в мобильном приложении «Моя Москва» счетов сохраняются в разделе Платежи -> История платежей.

Найдя интересующий вас платеж, вы можете скачать квитанцию об оплате.

Квитанции также поступают на адрес электронной почты, указанный в вашем профиле, от отправителя mospay@mtsbank.ru. При отсутствии письма в папке «Входящие» дополнительно проверьте папку «Спам».
В случае необходимости, вы можете изменить почту на странице оплаты, в поле «Данные для квитанции».

История платежей также доступна в личном кабинете портала mos.ru.

У интересующего платежа нажмите кнопку Квитанция -> Скачать.

Как получить квитанцию при оплате через МП "Моя Москва"?


Проверить готовность компьютера для работы с порталом mos.ru с использованием шифрования ГОСТ вы можете с помощью сервиса по ссылке https://www.mos.ru/services/gost-test/

С подробной информацией об алгоритмах шифрования можно ознакомиться на портале mos.ru по ссылке: https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-vospolzovatsya-mos-ru-s-ispolzovaniem-shifrovaniya-gost/

Как проверить готовность компьютера для работы с порталом mos.ru с использованием алгоритмов шифрования ГОСТ?


Международный медицинский кластер - это проект Правительства Москвы, направленный на привлечение в Россию лучших медицинских и образовательных практик мира, развитие научных исследований, создание новых медицинских технологий и разработку лекарственных препаратов.

Ознакомиться с подробной информацией о проекте вы можете по ссылке https://www.mos.ru/city/projects/medcluster

Что такое Международный медицинский кластер?


В Международном медицинском кластере будут обучаться, работать и обмениваться опытом сотрудники городских больниц и поликлиник, совместно с зарубежными специалистами. Используемые в кластере передовые технологии будут внедряться в повседневную практику московского здравоохранения.

Образовательные программы с участием иностранных специалистов пройдет большинство московских врачей и медсестер.

Ознакомиться с подробной информацией о проекте вы можете по ссылке https://www.mos.ru/city/projects/medcluster

Зачем создан Международный медицинский кластер?


Контакты Международного медицинского кластера: https://mimc.ru/ru/contacts/

Международный медицинский кластер. Контактная информация.


Проверить информацию о прикреплении к поликлинике.

Как на портале mos.ru узнать к какой поликлинике я прикреплен?


Для того чтобы узнать сроки поверки счетчика воды в приложении «Моя Москва», перейдите в раздел Услуги -> Показания воды -> выберите интересующий вас счетчик.

Как узнать срок поверки счетчика воды в МП "Моя Москва"?


Получить доступ и посмотреть электронную медицинскую карту вы можете в разделе Услуги -> Электронная медкарта.

Также электронная медицинская карта доступна в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО».

Как посмотреть электронную медицинскую карту в МП "Моя Москва"?


Для того чтобы узнать, какие расчетные периоды входят в долговой ЕПД в мобильном приложении «Моя Москва», перейдите в раздел Услуги -> Получение и оплата ЕПД -> выберите нужный адрес -> Получить счет (долговой) -> скачайте PDF-файл «Счет за ЖКУ».

Откройте скачанный файл, в блоке квитанции «Вид платежа» будут перечислены периоды, которые входят в долговой ЕПД.

Как узнать, за какой период образовался долг по ЕПД в МП "Моя Москва"?


Оплатить без комиссии Единый платёжный документ (ЕПД), домашний телефон (МГТС), услуги Ростелеком можно по социальной карте москвича через личный кабинет портала mos.ru. В мобильном приложении «Моя Москва» социальной картой вы можете оплатить без комиссии ЕПД, лицевой счёт по электроэнергии и штрафы ФССП, ГИБДД, АМПП.

По иным платежам может взиматься комиссия. Размер комиссионного сбора вы можете уточнить в Банке, через который будет осуществлен платеж.

Как оплатить ЖКУ без комиссии?


Согласно полному академическому справочнику «Правила русской орфографии и пунктуации» под редакцией В. В. Лопатина (М., 2006), в случаях, когда из-за отсутствия Ё слово может быть прочитано ошибочно, эта буква употребляется. Если же отсутствие Ё никак не влияет на чтение, букву Ё можно не употреблять (см. «Употребление буквы Ё в текстах разного назначения» указанного справочника).

Стоит также отметить, что наличие или отсутствие буквы Ё в текстах не является нарушением действующих норм русского языка, и, согласно справочникам, она может использоваться в печатных и онлайн-изданиях по желанию автора или редактора.

Почему на портале mos.ru используется 32 буквы алфавита (Написание Е и Ё)


Для доступа к услугам «Посещение», «Питание» и «Лицевой счет» из раздела «Дети в школе» мобильного приложения «Моя Москва» необходимо подать заявление ответственному за «Проход и питание» сотруднику в вашем образовательном учреждении.

Для получения услуги «Электронный дневник школьника» обратитесь к классному руководителю с заявлением, в котором укажите ваши контактные данные (телефон и адрес электронной почты) от мобильного приложения «Моя Москва». После обработки личных данных вы получите доступ к электронному дневнику с указанной учетной записи.

Как пользоваться электронным дневником на портале mos.ru: https://www.mos.ru/otvet-obrazovanie/kak-voyti-v-elektronnyy-dnevnik/

Как добавить ребенка в электронный дневник в МП "Моя Москва"?


Вы можете записаться на сдачу лабораторных анализов только при наличии у вас направления, которое можно получить на приеме у лечащего врача в медицинском учреждении.

Для того чтобы записаться к врачу и получить направление, в приложении «Моя Москва» перейдите в раздел Услуги -> Запись к врачу -> Записаться к врачу -> выберите полис -> выберите специальность врача -> Выбрать время записи.

Как записаться на сдачу анализов в МП Моя Москва?


Для использования функционала электронного дневника в приложении «Моя Москва» ребенку необходимо зайти в приложение, используя логин и пароль своей учетной записи электронного дневника.

В разделе «Дети в школе» ученику будут доступны функции «Домашка», «Расписание», «Оценки», «Пропуски».

Как ребенку зайти в электронный дневник через МП "Моя Москва"?


В графе «Ввести новые показания» в мобильном приложении «Моя Москва» необходимо ввести именно текущие показания счетчика. Вводимые показания могут быть равны предыдущим (если потребления воды не было) либо быть больше. Рассчитывать разницу показаний не требуется.

Как подавать показания счетчиков в МП "Моя Москва", если я не пользовался водой?


Мобильное приложение «Моя Москва» использует учётные записи пользователей, общие для всех сервисов Правительства Москвы.

При полном удалении учетной записи вы больше не сможете воспользоваться другими сервисами: личным кабинетом на портале mos.ru, мобильными приложениями «Госуслуги Москвы», «Наш город», «Активный гражданин», «Автокод», «Парковки Москвы».

Если вы уверены в необходимости удаления учетной записи, перейдите в Настройки (значок шестеренки в правом верхнем углу экрана) -> нажмите на ваши ФИО -> Как удалить учетную запись -> Удалить учетную запись.

Ваша учетная запись будет удалена в течение 30 дней. В течение этого срока вы можете пользоваться сервисами Правительства Москвы, а также отменить удаление.

Для удаления учетной записи также можно обратиться в центр госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) с паспортом и страховым свидетельством обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Сотрудник ЦГУ подтвердит личность, после чего составит заявку на прекращение личного доступа к сервисам Правительства Москвы.

Найти контактную информацию ЦГУ можно на портале mos.ru по ссылке https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/

Как удалить учетную запись в МП Моя Москва?


Для приобретения электронного билета на портале mos.ru необходимо указать следующие сведения:

— ФИО;

— Номер мобильного телефона

— Адрес электронной почты.

Указание ФИО необходимо для оформления платежа.

Адрес электронной почты необходимо указать, поскольку на этот адрес будет направлен электронный билет. Номер телефона необходим для оперативного оповещения пользователя в случае каких-либо изменений в программе.

Хранение и обработка персональных данных, указанных при покупке электронного билета, ведётся в строгом соответствии с российским законодательством.

Зачем вводить персональные данные при покупке билетов на mos.ru?


Вы можете приобрести билет любой категории на портале mos.ru без дополнительных подтверждений. При посещении мероприятия на входе в учреждение нужно будет предъявить документ, подтверждающий льготу.

Нужно ли подтверждение льготы при покупке на mos.ru билета льготной категории (со скидкой)?


На портале mos.ru можно приобрести льготный билет, если категория льготы предусмотрена в учреждении, проводящем мероприятие (музее, театре, культурном центре).

При покупке билета подтверждение льготного статуса не требуется. Однако при посещении мероприятия на входе в учреждение вам необходимо будет предъявить документ, подтверждающий право на льготу.

Можно ли приобрести льготные билеты на мероприятия на портале mos.ru?


Для ребёнка необходимо приобрести билет соответствующей категории. Выбрать её можно при покупке билета из меню, расположенного слева от графы «Стоимость».

Более 90 московских музеев в рамках проекта «Музеи – детям» предоставляют школьникам посещать экспозиции бесплатно. Для этого необходимо предъявить при посещении учреждения карту москвича для учащегося или карту «Москвёнок». Полный список музеев, участвующих в проекте, размещён на сайте Мосгортура.

Какой билет нужно покупать на мероприятие ребёнку? Есть ли льготы?


Комиссия за покупку билета на портале mos.ru не взимается. Билет продается по номиналу согласно прейскуранту учреждения.

Взимается ли комиссия за покупку билета на портале mos.ru?


Комиссии на сайте агента/агрегатора взимаются согласно правилам, установленным агентом/агрегатором. Условия и размер комиссии вы можете узнать на сайте выбранного вами агента/агрегатора.

Взимается ли комиссия за покупку билета на сайте агента?


Отображение электронного билета в личном кабинете пользователя на портале mos.ru на данный момент не предусмотрено. Билет будет направлен вам на электронную почту, указанную при покупке билета. Вы также можете скачать его непосредственно на странице сервиса на портале mos.ru после покупки.

Будет ли доступен билет в личном кабинете портала после покупки на mos.ru?


Фискальный чек будет направлен вам на электронную почту, указанную при покупке билета.

Где я могу увидеть фискальный чек за купленный на портале mos.ru билет?


Многие учреждения самостоятельно предоставляют посетителям возможность купить билет не только на портале mos.ru, но и на собственных сайтах или на сайтах агентов/агрегаторов, с которыми у них заключены агентские договоры. Попробуйте найти информацию об интересующем вас мероприятии на сайте учреждения или агента/агрегатора, который реализует билеты на данное мероприятие.

Вы также можете обратиться непосредственно в учреждение культуры за информацией по вопросам покупки билетов.

На mos.ru нет мероприятия, которое хочу посетить, что делать?


Сроки возврата билета определены в пользовательском соглашении. Они отличаются для разных учреждений. Вы можете ознакомиться с условиями возврата билетов при покупке или на сайте учреждения, ответственного за проведение выбранного вами мероприятия. Контактные данные для обратной связи указаны на чеке, который направлен вам на указанную при покупке электронную почту.

Какие сроки возврата билета, купленного на портале mos.ru?


Приобрести билет на мероприятие может любой пользователь портала mos.ru. Иметь учётную запись портала для этого необязательно.

Нужна ли авторизация для покупки билета на портале mos.ru?


Портал mos.ru – не единственный ресурс, с помощью которого можно приобрести билеты в учреждения, подведомственные Департаменту культуры города Москвы. Многие учреждения самостоятельно предоставляют посетителям возможность купить билет на собственных сайтах или на сайтах агентов/агрегаторов, с которыми у них заключены агентские договоры.

Билеты на мероприятия учреждений, подведомственных Департаменту культуры г. Москвы, можно купить только на портале mos.ru?


Чтобы приобрести несколько билетов на мероприятие, перейдите в раздел Афиша -> выберите мероприятие и дату посещения -> укажите необходимое количество билетов.

Обращаем внимание, при покупке билетов необходимо указать данные по каждому посетителю (члену вашей семьи).

Как купить одновременно несколько билетов?


Для изменения переданных показаний по счётчикам электроэнергии в мобильном приложении «Моя Москва» перейдите в раздел Услуги -> Показания электричества -> выберите адрес дома и нажмите «Ввести показания». Новые значения заменят собой предыдущие.

При вводе показаний электросчетчиков необходимо вводить только целую часть киловатт-часов, расположенную слева до запятой или точки на циферблате счетчика.

Обращаем внимание, передача показаний по одному счётчику доступна один раз в сутки. Период передачи показаний — с 15 по 26 число каждого месяца.

При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться на горячую линию «Мосэнергосбыт» по телефону: +7 499 550-95-50.

Как изменить показания счетчика электроэнергии?


Для обмена билета на другую дату обратитесь в учреждение, которое проводит данное мероприятие.

Контакты учреждения размещены на билете и чеке, которые направлены на электронную почту, указанную при покупке.

Могу ли я обменять билет на мероприятие после покупки на mos.ru?


В случае отмены или переноса даты мероприятия вам поступит уведомление на почту, указанную при покупке билета.

Как я узнаю, если мероприятие отменили?


При покупке билета указываются личные данные покупателя, поэтому возможность пользоваться чужим билетом отсутствует.

Если вы не можете посетить мероприятие, то билеты можно вернуть.

Может ли кто-то еще воспользоваться моим билетом на мероприятие?


Необходимо приобретать билет для взрослой категории граждан, поскольку при посещении мероприятия на входе в учреждение вам необходимо будет предъявить документ, подтверждающий право на льготу — паспорт несовершеннолетнего.

Ребенку на момент посещения будет 18, какой билет мне необходимо ему покупать, взрослый или детский?


Билеты на мероприятие, купленные на портале mos.ru, ничем не отличаются от билетов, купленных на сайтах агентов/агрегаторов.

Чем отличается билет купленный на mos.ru от билетов купленных на других ресурсах?


«Моя Москва» - это официальное мобильное приложение портала mos.ru. Ключевым отличием от приложения «Госуслуги Москвы» является то, что «Моя Москва» представлено в формате чат-бота, который помогает быстро получить наиболее популярные, повседневные госуслуги: оплатить ЕПД, записаться к врачу, проверить электронный дневник ребёнка. Здесь вы можете консультироваться в круглосуточном чате с операторами и читать главные новости города.

Приложение постоянно совершенствуется и дополняется новыми возможностями и сервисами.

Приложение «Госуслуги Москвы» также позволяет получить госуслуги, но это приложение работает в ином формате, приближенном к классическому приложению для получения госуслуг.

Эти два приложения функционируют параллельно. Вы можете выбрать подходящий для себя формат, который максимально будет соответствовать вашим потребностям.

Чем отличаются приложения "Моя Москва" и "Госуслуги Москвы"?


По вопросу размещенной на сайте https://repair.mos.ru информации о проводимых работах в рамках программы капитального ремонта в вашем доме, а также сроках их проведения, вы можете обратиться в Фонд капитального ремонта. Контакты: https://fond.mos.ru/contacts/info

Также можно направить обращение в электронную приемную Фонда по ссылке https://fond.mos.ru/receptio

Вопрос по сайту repair.mos.ru


С помощью сервиса житель или представитель организации может записаться на получение консультации специалиста либо руководителя ведомства в формате видеоконференции.

Подробнее по ссылке https://www.mos.ru/uslugi/dokumenty/conference/

Видеоприёмная. Что такое онлайн-приём? Что такое приём по видеоконференции?


Список доступных ведомств доступен на странице записи.

Запись на прием доступна по ссылке https://www.mos.ru/uslugi/dokumenty/conference/

Список ведомств, в которые можно записаться на онлайн-прием, будет расширяться. О действующем порядке приема граждан в органах власти, не подключенных к сервису, вы можете узнать на их официальных сайтах. Адреса сайтов представлены в каталоге: https://www.mos.ru/authority/list/

Видеоприёмная. В какое ведомство можно записаться на онлайн-приём/ для приёма по видеоконференции?


Для участия в видео-конференции вам понадобится стабильное соединение с интернетом и интернет-браузер. Платформа видео-звонков не поддерживает работу в браузере Internet Explorer.

Рекомендуемые браузеры: Microsoft Edge версии 80 и выше, Mozilla FireFox версии 76 и выше, Safari версии 13 и выше, Google Chrome 81.0 и выше.

Видеоприёмная. Какие требования к компьютеру для возможности участия в видеоконференции?


Отдельного приложения нет, но платформа поддерживает работу на мобильных устройствах. Если вы хотите подключиться к видеоконференции со своего планшета или смартфона, то откройте ссылку вашего онлайн-приема, которую вы получили от представителя органа власти, на своем мобильном устройстве и следуйте дальнейшим указаниям на сайте.

Видеоприёмная. Можно ли участвовать в видеоконференции при помощи смартфона или планшета?


Срок рассмотрения заявки зависит от специфики вопроса и от объема дополнительных материалов, которые необходимо обработать и изучить для его решения. Вы можете уточнить статус заявки, просто ответив на любое сообщение, которое пришло вам по e-mail в рамках заявки.

Видеоприёмная. Сколько рассматривается заявка на онлайн-приём?


Вы можете приложить документы, которые относятся к вашему вопросу, при оформлении заявки на онлайн-приём.

К заявке можно приложить не более 10 файлов, максимальный размер каждого — 5 МБ.

Видеоприёмная. Как загрузить документы, которые нужны для решения вопроса в рамках онлайн приема?


Приём по видеоконференции проводит руководитель органа власти или его уполномоченный представитель, поэтому для эффективного решения вопроса и для подготовки к приёму обязательно необходима история обращений в подконтрольные структуры.

Видеоприёмная. Зачем нужна история предыдущих обращений в органы власти для онлайн према?


График личных приемов в онлайн-формате для ведомств, подключенных к сервису, вы можете узнать непосредственно при оформлении заявки, на этапе выбора представителя.

Видеоприёмная. Какие дни онлайн-приёма в ОИВ?


Оформить заявку на онлайн-прием в Государственную инспекцию по контролю за объектами недвижимости можно по ссылке https://www.mos.ru/feedback/personal-reception

Пожалуйста, подробно и аргументированно изложите предмет обращения и суть вопроса. Обязательно укажите информацию об истории предыдущих обращений по этому вопросу, так как без этой информации ваша заявка может быть отклонена.

Видеоприёмная. Как записаться на прием в Государственную инспекцию по контролю за объектами недвижимости?


Если у вас нет представителя ведомства, к которому предпочтительнее попасть, то на форме, при выборе представителя, просто укажите "Любой" и специалисты ведомства выберут профильного представителя на основе предмета вашего вопроса.

Видеоприёмная. Как мне понять к какому представителю ведомства из списка доступных записываться на онлайн-приём?


Назначается ближайшее свободное время по графику представителя, в компетенции которого находится вопрос.

Видеоприёмная. Можно ли забронировать или выбрать дату и время онлайн-приёма заранее?


Если вы не указали историю предыдущих обращений по интересующему вас вопросу, то в приеме может быть отказано. В этом случае вы получите рекомендации по следующим шагам, которые необходимо сделать самостоятельно, для решения вашего вопроса.

Видеоприёмная. Почему могут отказать в онлайн-приёме?


Для того чтобы перенести или отменить уже подтвержденную запись на онлайн-прием, просто ответьте на любое входящее e-mail письмо, которое вам пришло от ведомства по заявке.

Видеоприёмная. Как перенести/отменить запись на онлайн-приём?


В текущей версии сервиса вся информация о записи на онлайн-приём приходит по e-mail и не отображается в личном кабинете на mos.ru, но мы работаем над развитием сервиса и в будущих версиях планируем добавить этот функционал.

Видеоприёмная. Появится ли запись на онлайн-приём в личном кабинете?


Информация содержится в письме, которое вы получили на электронную почту.  Или можно уточнить дату и время уже подтвержденной записи на онлайн-прием просто ответив на любое входящее e-mail письмо, которое вам пришло от ведомства по заявке.

Видеоприёмная. Как уточнить время записи на онлайн-приём?


Перед тем, как присоединиться к видеоконференции, пожалуйста, убедитесь, что у вас при себе имеется паспорт гражданина РФ или любой другой документ, подтверждающий личность. Перед началом совещания по вашему вопросу вас могут попросить подтвердить свою личность.

Видеоприёмная. Какие документы нужно иметь под рукой в день проведения видеоконференции?


Вся информация о записи на онлайн-прием приходит по e-mail. Или можно попросить отправить ссылку повторно, ответив на любое письмо в рамках заявки. Так же напоминание о времени приема и ссылка придет за день до назначенного времени.

Видеоприёмная. Я потерял ссылку на видеоконференцию. Как я могу её восстановить?


За 5-10 минут до начала видеоконференции необходимо войти в онлайн-кабинет по полученной ссылке. Конференция автоматически начнется после подключения представителя ведомства.

С подробной инструкцией по подключению вы можете ознакомиться по ссылке https://www.mos.ru/pgu/common/Руководство_пользователя_онлайн_консультации.pdf

Видеоприёмная. Как подключиться к видеоконференции?


Вы можете пригласить на встречу дополнительных участников, поделившись с ними ссылкой на встречу, которую вы получили в подтверждающем письме на вашу электронную почту. Перед началом совещания вас могут попросить уточнить паспортные данные.

В случае присутствия с вашей стороны других представителей, их паспортные данные так же уточняются, поэтому попросите всех участников с вашей стороны иметь при себе либо паспорт РФ, либо любой другой документ, подтверждающий личность.

Видеоприёмная. Могу ли я подключить к видеоконференции доверенное лицо, например, родственника?


Смысл видеоконференций в том, что собеседники могут видеть друг друга и обсуждать вопросы, вынесенные на повестку совещания.

В отдельных случаях могут возникнуть ситуации, когда вы не сможете увидеть вашего собеседника. Обычно это происходит при технических неполадках при передаче видео.

Видеоприёмная. Обязан ли представитель ведомства проводить видеоконференцию со включенной видеокамерой?


После завершения приема вы получите информацию об итогах на электронную почту.

Видеоприёмная. Как можно получить информацию о результате проведённой видеоконференции в электронном виде?


Отсутствие изображения от вашего собеседника возможно в случае, когда он не транслирует изображение со своей веб-камеры. Обычно это происходит при технических неполадках при передаче видео на стороне вашего собеседника или при отсутствии у него веб-камеры.

Если вы слышите собеседника, то можете обсудить интересующие вас вопросы голосом. В любой момент совещания вы или ваши собеседники могут включить демонстрацию экрана для уточнения обсуждаемых документов.

Видеоприёмная. Я не вижу своего собеседника. Что делать?


Для того чтобы скачать Единый платежный документ (ЕПД) в мобильном приложении «Моя Москва», перейдите:
— В раздел Услуги -> Получение и оплата ЕПД -> выберите нужный адрес -> Получить счет -> скачайте PDF-файл «Счет за ЖКУ»;

— В раздел Платежи -> ЖКУ -> выберите нужный ЕПД -> скачайте файл «Счет в PDF».

Как скачать ЕПД в приложении "Моя Москва"


В случае недоступности подключения к сети интернет в медицинском учреждении рекомендуем обратиться в службу технической поддержки услуг связи для пользователей Департамента информационных технологий по номеру телефона: +7 495 539-24-08.

Рекомендуем повторно подключиться к сети Wi-Fi после того как перезагрузите ваше устройство.

Куда обратиться, если в больнице не работает Wi-Fi?


В мобильном приложении «Моя Москва» отсутствует функционал, связанный с просмотром стоимости оказания ветеринарных услуг.

Запись на прием к ветеринарному врачу осуществляется бесплатно, стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом выбранной ветеринарной клиники.

Прейскурант платных услуг государственных ветклиник.

Как узнать стоимость услуг ветеринара в МП "Моя Москва"?


Для получения и оплаты счетов за домашний телефон без комиссии нужно добавить номер в информацию о квартире. На главной странице нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу -> Адреса -> выберите или добавьте квартиру -> заполните поле «Номер городского телефона» -> сохраните изменения.

Найти и оплатить счет за домашний телефон можно в разделе «Мои платежи». Для этого выберите фильтр платежа «ЖКУ».

Как оплатить домашний телефон в МП "Моя Москва"?


Вопрос уборки придомовой территории находится в компетенции управляющей компании (УК) вашего дома. Контакты УК на портале «Дома Москвы».

Также сообщить о ненадлежащей уборке снега можно через портал «Наш город».

Обращаем внимание, прикрепление фотоматериалов обязательно.

Если УК бездействует, вы можете направить обращение в Государственную жилищную инспекцию города Москвы через электронную приёмную на портале mos.ru.

При направлении обращения в Мосжилинспекцию необходимо войти на сайт mos.ru с помощью подтверждённой учётной записи федерального портала госуслуг gosuslugi.ru.

Куда обращаться, если не убирают снег во дворе?


Возможность подписаться на уведомления о полученных штрафах по иностранному номеру с помощью электронных сервисов Правительства Москвы отсутствует.

Проверить наличие информации о неуплаченных штрафах за правонарушения в области дорожного движения по иностранному номеру можно на сайте ГИБДД по ссылке https://гибдд.рф/check/fines

Для этого под полем ввода госномера нажмите кнопку «иностранный госномер».

Как узнать об автомобильных штрафах по иностранному госномеру?


Существует несколько способов расходовать меньше воды:
- Замачивать фрукты и овощи перед ополаскиванием, вместо того чтобы мыть их под проточной водой;
- Закрывать кран во время чистки зубов;
- Принимать душ вместо ванны;
- Раз в день загружать посудомойку со всей посудой;
- Поставить аэраторы на краны.

Узнать количество сэкономленной воды.

Как сэкономить на потреблении воды?


Для регистрации рождения ребёнка обратитесь в центр госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) вашего района. Контакты ЦГУ доступны по ссылке https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/

Вы также можете обратиться в один из отделов ЗАГС, если хотите зарегистрировать ребенка:

— Рожденного за пределами РФ;

— Рожденного с использованием суррогатного материнства;

— На основании решения суда об установлении факта рождения ребенка, вступившего в законную силу.

Если вы хотите зарегистрировать рождение на основании медицинского свидетельства о рождении и в роддоме вам выдали его в бумажном виде, вы можете подать заявление на регистрацию рождения онлайн, на портале госуслуг РФ: https://www.gosuslugi.ru/600370/1/form

Подробнее о том, как зарегистрировать рождение ребенка по ссылке https://www.mos.ru/otvet-semya-i-deti/kak-zaregistrirovat-rozhdenie-rebenka/

Как зарегистрировать рождение ребенка?


Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Моссвет» осуществляет архитектурно-художественную подсветку, праздничную и декоративную иллюминацию, праздничное и тематическое оформление города, кабельную канализацию, а также уличное часовое хозяйство.

Контакты ГУП «Моссвет» доступны по ссылке http://mossvet.ru/kontakty/

Моссвет. Контактная информация.


Ежегодно плановое отключение горячей воды в Москве происходит в период с мая по конец августа. Точный график отключения составляется и публикуется перед началом сезона плановых отключений.

При поступлении информации она появится:

1. На портале mos.ru

2. На официальном сайте ПАО «Московская объединённая энергетическая компания» (МОЭК)

За более подробной информацией о сроках планового отключения горячей воды вы можете обратиться в МОЭК. Контакты МОЭК

Как узнать график отключения воды до начала сезона плановых отключений?


Перейдите в раздел «Платежи» -> Пролистайте список счетов до виджета «Благотворительность с mos.ru» -> Помочь.

В открывшемся списке можно ознакомиться с краткой информацией о каждой из представленных благотворительных организаций и сделать пожертвование.

Как воспользоваться сервисом "Благотворительность" в МП "Моя Москва"?


В проекте «Слово солдата Победы» собраны воспоминания героев Великой Отечественной Войны, которые сейчас живут в Москве.

Страница проекта

Информация о проекте "Слово солдата победы".


В карточке ветерана представлены его краткая биография, видеоинтервью и фотографии.

Все воспоминания ветеранов

Какая информация о ветеранах есть в проекте "Слово солдата победы"?


В проекте «Слово солдата Победы» собраны воспоминания героев Великой Отечественной Войны, которые сейчас живут в Москве.

Возможно, вы найдете информацию о погибшем ветеране в проекте «Имена героев Великой Отечественной войны на карте Москвы»: https://www.mos.ru/city/projects/memory/

Я не могу найти ветерана в проекте "Слово солдата победы", которого уже нет в живых.


Билеты на мероприятия можно купить на портале mos.ru
С помощью фильтра внизу страницы выберите интересующие события, даты и места их проведения. На странице выбранного мероприятия вы можете приобрести билет в специальном виджете или найти ссылку на страницу покупки.

Также билеты можно купить на сайтах агентов/агрегаторов, у которых заключены агентские договоры с учреждениями культуры.

Где можно купить билеты на мероприятия?


Афиша событий
С помощью фильтра внизу страницы выберите мероприятие. На странице выбранного мероприятия в виджете покупки билетов отобразится число доступных билетов.

Как узнать количество оставшихся билетов на мероприятие на mos.ru?


Количество билетов на мероприятия ограничено и не превышает 25% мест в зале.

Для того чтобы узнать количество оставшихся билетов на мероприятие
С помощью фильтра внизу страницы выберите мероприятие. На странице выбранного мероприятия в виджете покупки билетов отобразится число доступных билетов.

Может быть продано больше билетов на мероприятие, чем мест в зале?


Появление новых мероприятий на портале mos.ru зависит от учреждений, которые их проводят.

Афиша событий

Как часто появляются новые мероприятия на mos.ru?


На портале mos.ru можно купить билеты на мероприятия, проводимые в учреждениях культуры города Москвы.

Выбрать билеты

На какие мероприятия билеты можно купить на портале mos.ru?


На все мероприятия, которые проходят непосредственно в учреждениях, подведомственных Департаменту культуры города Москвы, необходимо приобретать билет, в том числе на бесплатные мероприятия. Данная мера связана с тем, что количество мест на бесплатные мероприятия ограничено.

Для покупки билета на главной странице портала перейдите в раздел Афиша.

С помощью фильтра внизу страницы выберите интересующие события, даты и места их проведения. На странице выбранного мероприятия вы можете приобрести билет в специальном виджете или найти ссылку на страницу покупки.

Нужно ли приобретать билет на бесплатное мероприятие или мероприятие со свободным посещением?


Афиша событий

С помощью фильтра внизу страницы выберите интересующие события, даты и места их проведения. На странице выбранного мероприятия вы можете приобрести билет в специальном виджете или найти ссылку на страницу покупки.

Заполните все поля, выберите дату посещения, количество приобретаемых билетов и нажмите «Далее».

Укажите телефон и адрес электронной почты, на которую поступят билеты, и нажмите «Оплатить».

Как купить билеты на портале mos.ru?


Билеты в зоопарк можно приобрести на портале mos.ru

Также билеты можно купить на сайтах агентов/агрегаторов, у которых заключены агентские договоры с учреждениями культуры.

Где можно купить билеты в зоопарк?


Возможность добавить информацию о карте москвича в личном кабинете мобильного приложения «Моя Москва» отсутствует.

Вы можете использовать социальную карту в разделе «Платежи» для оплаты услуг в приложении.

Обращаем внимание, при оплате картой москвича на портале mos.ru и в приложении комиссия не взимается.

Как добавить социальную карту в личный кабинет МП "Моя Москва"?


В мобильном приложении «Моя Москва» произошло важное изменение — теперь для авторизации можно использовать:

1. Номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС и пароль от личного кабинета на портале mos.ru;

2. Учетную запись федерального портала gosuslugi.ru;

3. Аккаунт привязанной социальной сети.

Если у вас была отдельная учетная запись в приложении «Моя Москва», необходимо восстановить пароль.

Для этого на странице входа нажмите Восстановить пароль -> введите ваш адрес электронной почты, номер мобильного телефона, СНИЛС или логин Электронного дневника, указанные на портале -> введите вашу фамилию -> Восстановить доступ.

Не подходит старый пароль в МП Моя Москва.


Общественные обсуждения документов: https://www.mos.ru/authority/discussion/

Где найти общественные обсуждения документов и нормативно-правовых актов?


Сообщения от органов власти: https://www.mos.ru/authority/messages/

Где найти сообщения власти?


Мобильное приложение «Моя Москва» только отображает информацию о счетах за ЖКУ, получаемую из базы центра госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) вашего района. Со своей стороны приложение не может изменять, добавлять или аннулировать ЕПД.

Для уточнения информации о формировании и актуальности ЕПД по коду плательщика обратитесь в ЦГУ вашего района (лично или по телефону). Специалисты ЦГУ ответят на ваши вопросы и отзовут неактуальные документы. Отображаемая в приложении «Моя Москва» информация автоматически обновится.

Контактная информация ЦГУ: https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug

При личном обращении необходимо иметь паспорт.

Проверить актуальную задолженность по коду плательщика можно на портале mos.ru: https://www.mos.ru/pgu/ru/app/guis/062301/#step_1

Обращаем внимание, данные об оплате счёта за ЖКУ поступают не сразу, задержка может составлять от одного дня до недели. Поэтому ЕПД может отображаться в приложении, как неоплаченный.

Неактуальные ЕПД отзываются по субботам в случае полного отсутствия задолженности по коду плательщика.

Почему оплаченный ЕПД еще отображается в мобильном приложении Моя Москва?


Чтобы оплатить одновременно несколько счетов, перейдите в раздел «Мои платежи» -> Отметьте «галочкой» необходимые начисления -> Оплатить.

Информация об оплате отобразится в разделе «История платежей».

Как оплатить несколько счетов в МП Моя Москва?


Взаимодействие с мировыми судьями города Москвы возможно при наличии подтверждённой учётной записи на портале gosuslugi.ru, либо при наличии усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).

Регистрация и подтверждение учётной записи на портале gosuslugi.ru

Что такое УКЭП и как её получить

Как получить доступ к сервису по взаимодействию с мировыми судьями города Москвы?


Отправить документы в суд можно в следующих форматах:

- Электронный образ документа – это копия бумажного документа, переведенная в электронный вид с использованием средств сканирования;

- Электронный документ – это документ, созданный в электронной форме без предварительного документирования на бумажном носителе.

В какой форме суды принимают документы?


Для заверения документов электронной подписью для передачи в суд необходимо:

- Установить криптопровайдер «КриптоПро CSP 5.0» для подписания документов УКЭП на ваш компьютер;

- Установить плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» для работы с УКЭП в вашем браузере.

Что мне необходимо установить на компьютер для отправки документов в суд с использованием УКЭП?


Сервис взаимодействия с мировыми судьями города Москвы

Сервис по взаимодействию с мировыми судьями


Передача процессуальных документов в мировой суд на портале mos.ru.

Нажмите «Подать документы в суд», в открывшейся форме заполните все необходимые сведения и загрузите документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

Обращаем внимание, для отправки документов, подписанных УКЭП, необходимо установить расширение «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» для вашего браузера.

Как подать документы в суд на mos.ru?


В целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, при заполнении полей ввода текста обращения в форме электронного документа действует дополнительная защита, которая не позволяет копировать и переносить текст в электронной форме в поля ввода текста обращения в форме электронного документа.

При заполнении полей «Суть вопроса», «Содержания обращения» и «Органы государственной власти»  реализован функционал сохранения ранее введенного текста. Если пользователь начал заполнять обращение и не отправил его, то сайт сохраняет информацию и при следующем переходе на форму отправки обращения пользователь может продолжить его заполнение. Данная возможность доступна только для авторизованных пользователей портала mos.ru.

Почему нельзя скопировать текст в поле обращения в электронной приемной?


Запись на прием может быть отменена самим пациентом либо сотрудником медучреждения.

Точную причину отмены записи можно узнать в регистратуре или у администрации медицинской организации.

Информирование пациентов об изменении расписания врача входит в обязанности администрации поликлиники:

— Сведения размещаются на информационном стенде;

— Сотрудники медучреждения по телефону оповещают ранее записанных пациентов о причинах отмены, а также предлагают другое удобное время для записи.

В случае если отмена записи была произведена без предупреждения, рекомендуем обратиться в администрацию поликлиники.

Если сотрудники поликлиники отказываются содействовать выяснению причины отмены записи или переносе записи на другое время, вы можете направить обращение с жалобой по работе медицинского учреждения на сайте Департамента здравоохранения Москвы (ДЗМ) в разделе «Обращения граждан» -> Написать сообщение.

Почему отменили запись к врачу в МП Моя Москва


В настоящее время наблюдается повышенный спрос на запись к врачу данной специальности,.

Помимо каналов самозаписи можно записаться, обратившись в медицинское учреждение лично или по телефону:

— В приложении «Моя Москва» в разделе Услуги -> Запись к врачу -> Записаться к врачу -> выберите специальность — телефон будет указан в карточке врача;

— Уточнив контакты на портале mos.ru по ссылке https://www.mos.ru/clinics/

Обратиться с жалобой к руководству поликлиники или оставить обращение можно на сайте Департамента здравоохранения Москвы: https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html

Нет свободного времени записи к врачу МП Моя Москва


Информация по обращениям, направленным через электронную приемную, не отображаются в личном кабинете.

После нажатия кнопки «Отправить» высвечивается уведомление с информацией об успешной отправке обращения и его внутренним номером. Также эта информация отправляется на указанную в обращении электронную почту.

Уточнить статус обращения, направленного в Правительство Москвы, можно по телефонам: +7 495 692-17-03 и +7 495 692-16-94.

Уточнить статус обращения, направленного в другие органы исполнительной власти (ОИВ), можно непосредственно у них. Контакты: https://www.mos.ru/authority/list/ -> выберете ОИВ-> в меню слева выберете «Контакты».

Почему в ЛК не отображается обращение поданное в электронную приемную Правительства Москвы?


Для владельцев жилых помещений, у которых начисления за капремонт формируются у регионального оператора («общий котел»), формирование квитанции производится следующим образом:

— Если ранее расчет за коммунальные услуги осуществлял Центр госуслуг «Мои Документы», то платеж за капремонт включается в Единый платежный документ (ЕПД). Выделение услуги «Взнос на капитальный ремонт» в отдельную квитанцию не представляется возможным;

— Если ранее расчет за коммунальные услуги производила Управляющая компания (УК)/ Товарищество собственников жилья (ТСЖ)/ Жилищно-строительный кооператив (ЖСК), то платеж за капремонт приходит отдельной квитанцией от Центра предоставления госуслуг «Мои Документы».

Где найти квитанцию за капитальный ремонт в жилых помещениях?


Возможность изменить размер шрифта через настройки мобильного приложения «Моя Москва» отсутствует.

Однако вы можете задать размер шрифта в настройках вашего устройства:

— Для устройств с iOS 15.0 и новее возможно задать отдельный размер шрифта для приложения «Моя Москва», не изменяя общий размер шрифта системы и других приложений. Для этого:

1. Откройте настройки устройства -> нажмите «Пункт управления»;

2. Проверьте, что элемент «Размер текста" находится в блоке «Используемые элементы управления», иначе добавьте его нажатием на зелёный значок плюса рядом с элементом «Размер текста», выйдите из настроек;

3. Откройте приложение «Моя Москва»;

4. Откройте «Пункт управления»: на iPhone с Face ID и на iPad проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана, где находится значок батареи; на iPhone с кнопкой «Домой» проведите вверх от нижней части экрана;

5. Нажмите и удерживайте значок «АA»;

6. Коснитесь кнопки «Только Моя Москва»;

7. Перетащите ползунок размера текста вверх до желаемого значения;

— Для устройств с iOS ниже 15 перейдите в настройки устройства -> Экран и яркость -> Размер текста -> установите ползунок в желаемое положение.

Тем самым будет изменён общий размер шрифта в системе, в том числе в приложении «Моя Москва».

Как увеличить размер шрифта в МП Моя Москва (iOS)


Если запись к врачу была отменена, перенести или восстановить данную запись невозможно. Рекомендуем создать запись повторно. Для этого в мобильном приложении «Моя Москва» в разделе «Услуги» нажмите Запись к врачу -> Записаться к врачу.

Обращаем внимание, проверить, что запись действительно не активна, можно в разделе Услуги -> Запись к врачу -> Мои записи.

Как восстановить запись к врачу в МП Моя Москва?


Для поиска страницы портала mos.ru воспользуйтесь альтернативными поисковыми системами, например Яндекс и Mail.ru, или просто перейдите по ссылке https://www.mos.ru

Дополнительно можно добавить портал mos.ru в «Избранное» вашего браузера, тогда вы всегда сможете быстро воспользоваться нужной страницей.

Портал mos.ru отсутствует в выдаче поиска google и др.


Подать заявку на участие в проекте «Московское долголетие» можно:

1. Онлайн на mos.ru;

2. В центре госуслуг «Мои документы»;

3. В территориальном центре социального обслуживания;

4. В поликлинике;

5. В организации, где проходят занятия;

Для записи в проект вам понадобится паспорт, СНИЛС и социальная карта москвича.

Узнать больше о проекте и о том, как стать его участником, можно по телефону +7 495 777-77-77.

Как подать заявку на участие в проекте «Московское долголетие»?


Предложения по проекту «Московское долголетие» можно направить руководителю Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — Стружак Евгению Петровичу.

Для этого на портале mos.ru перейдите в раздел Помощь -> Электронная приемная -> выберите ДТСЗН -> в поле «Суть обращения» уточните ФИО получателя — Стружак Евгений Петрович.

Предложения по проекту "Московское долголетие"


Сервис «Отчет о квартире. Прозрачная сделка».

Где найти услугу «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Собственникам недвижимости больше не нужно подтверждать личность и право собственности на объект недвижимости лично. Теперь подтверждение персональных данных и данных об объекте недвижимости доступно в онлайн формате.

Создав персональный отчет, вы можете поделиться ссылкой и уникальным кодом доступа к отчету с другим участникам сделки.

Арендаторы и покупатели недвижимости без дополнительных проверок могут быть уверены в данных из отчета. Информация уже проверена в региональных и государственных базах данных.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru

Для чего нужна услуга «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


В отчете арендодателя или продавца, кроме его паспортных данных и контактов, будет отображена информация о квартире, например:

— Площадь квартиры;

— Количество комнат;

— Наличие права собственности;

— Информация об обременениях.

Также в отчете можно найти информацию о доме, например:

— Количество этажей и подъездов;

— Наличие лифтов;

— Год постройки;

— Год последнего капитального ремонта.

В отчете покупателя или снимающего отображены паспортные данные, контакты и место регистрации.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru по ссылке.

Какие данные можно посмотреть с помощью сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Для создания отчета на странице сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»:

1. Нажмите «Создать отчет»;

2. Выберите, что необходимо сделать с недвижимостью — сдать или продать;
3. Выберите тип отчета;

4. Создайте отчет. Паспортные данные и общие сведения о недвижимости обязательны для показа. При желании вы можете добавить в отчет ваши контакты;

5. Перешлите другим участникам сделки ссылку на сервис и код доступа к вашему отчету.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru по ссылке.

Как создать отчет о недвижимости в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Для того чтобы сделать отчет об арендаторе или покупателе в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»:

1. Выберите, что необходимо сделать с недвижимостью — снять или купить;

2. Создайте отчет. Паспортные данные и общие сведения о недвижимости обязательны для показа. По желанию вы можете добавить в отчет ваши контакты;

3. Укажите время, в течение которого отчет будет доступен для просмотра;

4. Перешлите другим участникам сделки ссылку на сервис и код доступа к вашему отчету.

«Отчет о квартире. Прозрачная сделка».

Как сделать отчет об арендаторе или покупателе в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Для просмотра подробного отчета о недвижимости с помощью сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»:

1. Зайдите на портал mos.ru и авторизуйтесь в личном кабинете;

2. Перейдите на страницу сервиса и введите полученный код доступа к отчету по ссылке.

3. Сверьте информацию с данными, указанными в договоре;

4. На основе полученных данных примите решение об аренде или купле-продаже недвижимости.

Обращаем внимание, время просмотра отчета ограничено. Рекомендуем ознакомиться с ним сразу после получения кода доступа.

Для просмотра краткого отчета перейдите по ссылке или QR-коду от собственника недвижимости, для просмотра достаточно регистрации на портале mos.ru и упрощенной учетной записи.

Как посмотреть отчет о недвижимости с помощью сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Код доступа для просмотра отчета действует определенный период времени. В случае неработоспособности кода доступа, попросите автора создать новый отчет.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru по ссылке.

Если не получается посмотреть отчет из сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»


Обратиться за услугой «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» могут авторизованные пользователи портала старше 18 лет.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru по ссылке.

Кто может обратиться за услугой «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Сервис «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» предоставляется бесплатно.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru по ссылке.

Стоимость услуги «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»


Результат оказания услуги «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» — цифровой отчет о недвижимости и персональных данных между участниками сделки.

Подробнее о сервисе на портале mos.ru по ссылке.


Краткий отчет о недвижимости доступен до остановки его показа вручную в разделе «Мои отчеты»

Для подробного отчета вы можете выбрать срок доступа:

— Однократный доступ к отчету, который будет закрыт после просмотра;

— 30 минут;

— 4 часа;

— 24 часа.

На какой срок можно открыть доступ к отчету из сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


В сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» существует несколько уровней защиты персональных данных.

В первую очередь, персональные данные в отчете доступны только при наличии стандартной учетной записи. Пользователи, имеющие упрощенную учетную запись, получат доступ только к информации об объекте недвижимости.

Также в отчете видны только первые две цифры серии и последние две цифры номера вашего паспорта.

Сервис генерирует уникальные коды доступа к отчетам. Другие участники сделки могут увидеть информацию о вас только после получения приглашения. Только вы определяете, как долго ваш отчет будет доступен для просмотра другому пользователю.

Мы не передаем отчеты и другие данные о вас и других участниках сделки третьим лицам, налоговым службам и другим органам исполнительной власти.

Данные об объектах недвижимости и участниках сделки проверяются порталом Госуслуг и Росреестром.

Как защищаются данные в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Чтобы подтвердить недвижимость на портале mos.ru, авторизуйтесь в личном кабинете портала. Выберите тип недвижимости «Квартира», заполните необходимые поля и загрузите подтверждающие документы при необходимости.

Как добавить и подтвердить свою недвижимость в Личном кабинете портала для создания отчета в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Ознакомиться с правилами использования сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» и передачи персональных данных третьим лицам вы можете на 3 шаге создания отчета или по ссылке

Где найти пользовательское соглашение на использовании сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Направить свои идеи и предложения, связанные с работой сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка», можно по адресу электронной почты sdelka@manage.mos.ru или по телефону +7 495 539-55-55.

Техническая поддержка портала mos.ru: https://www.mos.ru/feedback/support/

Куда можно обратиться с обратной связью по сервису «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Для изменения персональных данных в отчете в сервисе "Безопасная сделка" необходимо изменить персональные данные в личном кабинете по ссылке.

Как изменить персональные данные в отчете «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Данные об объекте недвижимости подтверждаются на основании информации Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр). Внесение изменений в информацию доступно в Центрах государственных услуг «Мои документы».

Как изменить данные об объекте недвижимости в отчете «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Функционал сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» для арендодателя или продавца доступен только при наличии права собственности на объект недвижимости. Для этого необходимо подтвердить свою недвижимость в личном кабинете портала.

Доступно ли создание отчета по квартире без права собственности в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»? (Недостаточно данных)


Внести изменения в созданный отчет можно по ссылке

Возможно ли отредактировать созданный отчет в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


В отчете, созданном в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка», изменить можно следующие данные:

— Электронная почта;

— Телефон;

— Время показа.

Какие данные можно отредактировать в отчете в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Доступ к созданным отчетам возможен только со страницы сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка».

Для просмотра созданных отчетов перейдите в раздел «Мои отчеты».

Как найти созданный отчет из сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»?


Создание отчета с помощью сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка» доступно только для пользователей с полным уровнем учетной записи.

Необходимый уровень учетной записи для создания отчета для сервиса «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»


В зависимости от уровня учетной записи mos.ru изменяется наполнение отчета для просмотра:

Упрощенная УЗ:

— Данные об объекте недвижимости;

— Данные о многоквартирном доме.

Стандартная УЗ:

— Персональные данные;

— Данные об объекте недвижимости;

— Данные о многоквартирном доме.

Необходимый уровень учетной записи для просмотра отчета в сервисе «Отчет о квартире. Прозрачная сделка»


Адрес ближайшего защитного сооружения в Москве можно уточнить в районном учебно-консультационном пункте по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.

Контакты пунктов на портале открытых данных Правительства Москвы: https://data.mos.ru/opendata/7710474791-uchebno-konsultatsionnye-punkty-po-grajdanskoy-oborone-i-chrezvychaynym-situatsiyam-goroda-moskvy

Как узнать адрес ближайшего защитного сооружения в Москве?


Сеть «Московский постамат» предоставляет равные возможности доступа для оказания услуг с использованием подключенных к ней постаматов для физических и юридических лиц, присоединившихся к проекту.

Целью проекта является создание и развитие сети постаматов, работающих по модели совместного использования, обеспечивающей единую безопасную и доступную систему бесконтактной доставки и выдачи отправлений для жителей города Москвы.

Подробная информация о сервисе «Московские постаматы»: https://www.mos.ru/city/projects/postamat/

Что такое проект "Московский постамат"?


Подать заявку на присоединение к проекту «Московский постамат»: https://www.mos.ru/city/projects/postamat/request/

Как подать заявку на участие в проекте "Московский постамат" (предпринимателям)


Оставить благодарность сотруднику медицинского учреждения.

Как направить благодарность работнику медучреждения?


По результату положительного рассмотрения заявки заключается Соглашение о присоединении к проекту «Московский постамат» и присваивается статус «Участника проекта».

Статус «Участника проекта» дает возможность для собственников постаматов, участников рынков электронной коммерции и логистических услуг размещать постаматы на городских площадках и/или выдавать интернет-заказы через постаматы сети «Московский постамат».

Подробная информация о сервисе «Московские постаматы»: https://www.mos.ru/city/projects/postamat/

Результат присоединения к проекту Московский постамат


Заявки рассматриваются в срок не более 5 рабочих дней.

О результате рассмотрения будет направлено уведомление по электронной почте, указанной в заявке на подключение к проекту «Московский постамат».

Подробная информация о сервисе «Московские постаматы»: https://www.mos.ru/city/projects/postamat/

Срок рассмотрения заявки на подключение к проекту Моковский постамат


Уполномоченной организацией по рассмотрению заявок претендентов на присоединение к проекту «Московский постамат» и заключению с ними соглашений о присоединении к проекту является ГБУ «Агентство инноваций города Москвы». Контакты: https://innoagency.ru/contacts

Все вопросы по проекту можно направить по электронной почте: postamat@develop.mos.ru

Кто отвечает за подключение к сервису Московский постамат?


Ответственность за сохранность и работоспособность постамата несет владелец постамата.

Кто несет ответственность за сохранность постаматов на каждой площадке?


Заявку в проект «Московские постаматы» может подать юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо.

Для подачи заявки необходимо авторизоваться в личном кабинете портала mos.ru.

Подробная информация о сервисе «Московские постаматы»: https://www.mos.ru/city/projects/postamat/

Кто может подать заявку в проект Московские постаматы?


В период со дня подачи заявки и до направления соглашения претендент вправе отозвать поданную заявку. Для этого необходимо зайти на страницу подачи заявки и внизу страницы нажать на кнопку «Отозвать заявку».

Для отзыва заявки потребуется указать её регистрационный номер и указанный в ней адрес электронной почты.

Как отменить заявку в Московские постаматы


Форма соглашения на присоединения к проекту «Московский постамат» приложена к Приказу Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы от 19 августа 2022 г. № П-18-12-259/22 «Об утверждении Порядка направления и рассмотрения заявок претендентов на присоединение к проекту «Московский постамат»: https://www.mos.ru/dpir/documents/prikazy-i-rasporiazheniia-departamenta/view/274192220/

Подробная информация о сервисе «Московские постаматы»: https://www.mos.ru/city/projects/postamat/

Где найти информацию о соглашении на подключение к проекту Московский постамат?


В настоящий момент информация о заявке в «Московский постамат» в личном кабинете отсутствует. Данный функционал находится в разработке.

Для получения информации о ходе рассмотрения и ответов на другие вопросы о проекте можно направить обращение уполномоченной организации ГБУ «Агентство инноваций города Москвы» по электронной почте: postamat@develop.mos.ru.

Будет ли информация о заявке в Московские постаматы отражена в личном кабинете?


Заявку для размещения «Московского постамата» в подъезде можно оформить в электронном виде на портале mos.ru в разделе Проекты -> Московский постамат или по ссылке https://www.mos.ru/city/projects/postamat/proposal/

Обращаем внимание, поле «Фото предлагаемого места для установки постамата» заполнять необязательно.

Также предложения по размещению постаматов вы можете направить уполномоченной организации ГБУ «Агентство инноваций города Москвы» по электронной почте: postamat@develop.mos.ru

Куда обращаться, если я хочу, чтобы тут поставили постамат?


Если вы подавали заявку на участие проекте Московское долголетие и не получили обратной связи, рекомендуем обратиться в Единую диспетчерскую службу:

— По телефону: +7 495 777−77-77;

— По электронной почте: hotlineMD@mos.ru.

Сотрудники службы помогут вам зарегистрироваться и получить ответы на возникшие вопросы.

Как уточнить статус заявки в Московское долголетие


Ваш вопрос находится вне нашей компетенции. Для получения решения рекомендуем вам обратиться в службу поддержки портала mosgortrans.ru:

1. Через форму обратной связи по ссылке https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1

2. По телефонам:

— +7 495 951-66-53;

— 3210 (с мобильного телефона).

Обращение по порталу Мосгортранс (mosgortrans.ru)


Для просмотра и редактирования записей достаточно знать номер полиса ОМС и дату рождения владельца.

В случае если у вас есть подозрения, что ваши личные данные попали в руки третьего лица, рекомендуем обратиться в вашу страховую компанию для замены номера полиса ОМС. Список страховых организаций: http://www.mgfoms.ru/spravochniki/strakhovie-org

Кто может смотреть мои записи к врачу?


Сервис «Переезд в Москве» поможет обосноваться в Москве в первый месяц после переезда. С помощью сервиса можно получить актуальную и полезную информацию о том, как решить важные вопросы в разных сферах жизни и пользоваться инфраструктурой города на новом месте.

Вы сможете узнать об оформлении обязательных документов, прикреплении к поликлинике и оформлении электронной медицинской карты, переводе детей в новую школу или детский сад, избавлении от ненужных вещей после переезда, а также основных городских приложениях.

Зачем нужен сервис "Переезд в Москве"?