В кабинете здорового ребенка вы можете:

получить консультацию по вопросам воспитания и охраны здоровья ребенка до трех лет;

сделать контрольное взвешивание ребенка, контрольное кормление, расчет питания;

провести диагностику нервно-психического развития ребенка;

пройти обследование на выявление особенностей поведения детей 2–3 лет.

Также в кабинете здорового ребенка можно пройти обучение для молодых родителей и освоить различные методики:

проведения гимнастики в соответствии с возрастом;

искусственного вскармливания;

устранения и профилактики возникновения вредных привычек, гигиены полости рта.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Зачем нужен кабинет здорового ребенка в поликлинике?


Талон на прием — это напоминание о времени визита, поэтому ФИО пациента в нем не указаны. В информационной системе врач видит данные вашего полиса ОМС независимо от способа записи.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему не указаны мои ФИО в талоне к врачу?


В личном кабинете на mos.ru вы можете добавить несколько полисов ОМС:

свой;

детей;

других родственников.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

О том, как пользоваться личным кабинетом на mos.ru.

Как внести несколько полисов ОМС в свой личный кабинет?


Чтобы записать к врачу двух и более детей через личный кабинет на mos.ru, нужно:

перейти по ссылке;

нажать «Продолжить»;

нажать «Записаться к врачу»:

на шаге 1 выбрать детей, которых хотите записать к врачу;

на шагах 2 и 3 выбрать специализацию врача и время приема для каждого ребенка;

подтвердить запись.

Важно! Дети должны быть прикреплены к одному участку поликлиники. Записать одновременно нескольких детей возможно к врачу только одной специальности и сделать это нужно в течение одного дня.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

О том, как прикрепиться к поликлинике.

Как записать к врачу двух и более детей на mos.ru?


Если учетная запись остается неподтвержденной после посещения центра госуслуг «Мои документы», убедитесь, что входите правильно, — в качестве логина введите СНИЛС, который предъявляли в центре, и пароль, выданный там же.

Если не удается войти, восстановите пароль (нажмите кнопку «Восстановить пароль» на странице авторизации). В качестве логина для восстановления укажите СНИЛС.

Если учетная запись остается неподтвержденной после ее привязки через ЕСИА, нужно убедиться, что:

в разделе «Профиль» личного кабинета на mos.ru заполнены ФИО и дата рождения;

учетная запись ЕСИА имеет уровень «Подтвержденная» (Полная) (проверить можно по ссылке, где должно быть указано «У вас "Подтвержденная" учетная запись. Вам доступны все сервисы и услуги»);

в учетных записях mos.ru и ЕСИА не отличаются СНИЛС и ФИО/ИО (СНИЛС может отсутствовать в учетной записи mos.ru);

в учетных записях mos.ru и ЕСИА совпадают номера мобильных телефонов.

Если учетная запись остается неподтвержденной после ее привязки через Сбер ID/Tinkoff ID, нужно убедиться, что:

в разделах «Личные документы» и «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (СНИЛС должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен синей галочкой);

в учетной записи Сбер ID/Tinkoff ID указаны паспортные данные;

в учетных записях mos.ru и Сбер ID/Tinkoff ID не отличаются СНИЛС (СНИЛС может отсутствовать в Сбер ID/Tinkoff ID ) и ФИО/ИО.

После посещения центра госуслуг или авторизации через ПГУ/Сбер ID учетная запись на mos.ru по-прежнему остается неподтвержденной.


Информацию о выписанных рецептах можно посмотреть в разделе «Сведения о рецептах» по ссылке.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Где найти информацию о выписанных рецептах?


Направление на прививку от клещевого энцефалита выдает участковый терапевт в поликлинике. Записаться к нему вы можете на портале mos.ru.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

О том, как сделать прививку.

Где можно сделать прививку от клещей?


Записаться в центр госуслуг «Мои документы» можно на портале mos.ru или при личном посещении.

Подробнее о записи на прием.

Как записаться в центр госуслуг «Мои документы»?


Через блок «Обратная связь» можно направить вопросы, предложения и замечания о работе личного кабинета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Для этого выберите «Сообщить о проблеме» или «Предложить улучшение» и нажмите на него.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Обратная связь»?


Во вкладке «Руководство пользователя» размещены инструкции о работе с основными разделами/блоками личного кабинета (ЛК) юридического лица (ЮР):

регистрация в «ЛК ЮЛ»;

описание блоков

«Заявки»;

«Доверенные лица»;

«Начисления»;

«Торговый реестр».

Чтобы их просмотреть, выберите интересующую вас инструкцию и нажмите «Подробнее».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Руководство пользователя»?


Вкладка «Вопросы и ответы» в личном кабинете юрлица нужна, чтобы облегчить пользователю поиск нужной информации по услугам, которые можно получить на портале. Для этого нужно просто нажать на интересующий вас вопрос.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Вопросы и ответы»?


Во вкладке «История обновлений» размещается информация о новых возможностях, опциях и обновлениях, доступных в личном кабинете юридического лица.

Сортировка обновлений на странице производится по дате от нового (наверху) к старому (внизу).

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «История обновлений»?


Информацию о новых возможностях, опциях, изменениях личного кабинета юридического лица и портала mos.ru можно посмотреть во вкладке «История обновлений». Она расположена в блоке меню слева.

Сортировка обновлений на странице производится по дате от нового (наверху) к старому (внизу).

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Где можно узнать информацию об изменениях на Портале mos.ru и в личном кабинете юридического лица?


В блоке «Обратная связь» в личном кабинете юрлица можно

просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы;

задать свои вопросы;

написать предложения и замечания о работе личного кабинета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Что делать, в случае технических проблем или если появились идеи, которые хотелось бы предложить?


В разделе «Избранное» в сервисе записи на прием к врачу на mos.ru отображаются ваши шаблоны для быстрой записи к конкретному врачу.

При нажатии на шаблон автоматически подставляются серия и номер полиса ОМС, дата рождения, специальность врача, а затем открывается его расписание.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Для чего нужен раздел «Избранное» в сервисе записи на прием к врачу на mos.ru?


В личном кабинете на mos.ru отображаются только действующие направления. Как только вы запишитесь к врачу, направление исчезнет. Если отмените запись — снова появится, при условии, что срок его действия не истек.

Если направление выдано в бумажном виде в поликлинике, не подключенной к ЕМИАС, оно не будет отображаться на портале. Узнать, подключена ли поликлиника к ЕМИАС, можно по ссылке.

Вы можете записаться на прием к врачу:

в информационном киоске;

на медицинском посту;

по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему на портале mos.ru не отображаются выписанные врачом направления?


Портал mos.ru не рассылает СМС-уведомления о записи на прием к врачу. Такую рассылку делает ЕМИАС.

Подключить уведомления по электронной почте можно:

через информационные киоски в поликлиниках (раздел «Мои данные»);

в круглосуточной службе записи по телефону: +7 495 539-30-00;

на стойках информации в медицинском учреждении.

Задать вопрос о работе ЕМИАС.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Мне перестали поступать смс-сообщения по записи на прием к врачу.


Если вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться к врачу для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники.

Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу на mos.ru:

снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;

выбрать врача и доступное время;

нажать «Записать».

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

О том, как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь.

Почему не могу записаться к врачу, если отметил пункт «Есть симптомы ОРВИ»?


Список врачей, к которым можно записаться на портале mos.ru, формирует ваша поликлиника. Уточнить информацию о записи к терапевту или педиатру вы можете у ее сотрудников.

Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться на прием для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники.

Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу:

снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;

выбрать врача и доступное время;

нажать «Записать».

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему при записи к врачу пропал список терапевтов и педиатров?


Если запись к врачу на удобное для вас время недоступна, можно записаться на другой день либо попасть на прием в порядке живой очереди.

Вместо терапевта можно записаться к врачу общей практики — он тот же терапевт, но прошедший дополнительное обучение для повышения квалификации.

Для самостоятельной записи пациентов выделяются ограниченные интервалы времени работы врача. В остальное время ведется повторный прием и прием в порядке живой очереди (пациенты получают талоны в информационном киоске или регистратуре в день посещения врача).

Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Если кто-то отменит запись, вы можете записаться на освободившееся время.

Важно! Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться на прием для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники.

Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу:

снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;

выбрать врача и доступное время;

нажать «Записать».

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием.

Как записаться к врачу, если нет свободного времени или ближайшей даты для записи?


Если при записи к врачу на mos.ru система не находит полис ОМС, проверьте, правильно ли указаны его серия, номер и ваша дата рождения.

Если данные верны, напишите в службу поддержки ЕМИАС по адресу: help@skemias.ru. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и номер полиса ОМС. С вами свяжутся в течение двух рабочих дней.

Если медицинская помощь нужна срочно, подойдите в регистратуру вашей поликлиники.

Проверить полис ОМС.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если система не находит полис ОМС?


Если у страховой компании отозвана лицензия на осуществление обязательного медицинского страхования, проверьте ваш полис ОМС. Если по результатам проверки он действителен, посетите любой пункт выдачи полисов.

Если полис недействителен, оформите новый одним из способов.

Подайте заявление по ссылке:

в пункте «Цель обращения» укажите «Полис пришел в негодность, необходимо получить новый»;

после проверки в личном кабинете будет доступно временное свидетельство, его можно скачать и распечатать;

готовый полис можно получить в выбранном пункте выдачи или в центре госуслуг «Мои документы».

Оформите полис в страховой компании из реестра Московского фонда обязательного медицинского страхования.

Граждане до 18 лет с регистрацией в Москве могут оформить полис ОМС в страховой компании или любом центре госуслуг.

Перейти к инструкции «Как оформить полис ОМС».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если полис ОМС выдан лишенным лицензии АО «СГ "СПАССКИЕ ВОРОТА-М"»?


Виджет «Избранные услуги» помогает поиску информации и услуг на портале mos.ru. Он

выводит на экран список отмеченных пользователем государственных услуг и электронных сервисов;

дает возможность перейти на государственную услугу или электронный сервис прямо из этого списка.

В списке избранного, отображаемом на рабочем столе, выводится пять элементов. Но, нажав на кнопку «Показать все», можно увидеть весь список добавленных пользователем услуг и сервисов.

Чтобы добавить информацию в «Избранные услуги», нажмите кнопку «Добавить услугу в избранное».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Избранные услуги»?


Во вкладке «Доверенные лица» можно просмотреть информацию о личных кабинетах, к которым есть доступ.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Доверенные лица»?


Во вкладке «Сообщения» находятся все сообщения, адресованные юрлицу.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Сообщения»?


Виджет «Сообщения» помогает оперативно оповестить пользователя о количестве непрочитанных им сообщений.

Для быстрого перехода на страницу «Сообщения» нажмите на виджете кнопку «Подробнее».

Виджет «Сообщения» можно убрать с рабочего стола, нажав кнопку «Скрыть», расположенную в правом углу.

Добавить скрытый виджет на рабочий стол можно, используя вкладку «Настройки рабочего стола».

Обновить информацию о количестве непрочитанных сообщений можно, нажав на кнопку «Обновить».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Сообщения»?


С помощью виджета «Новое» можно посмотреть историю обновлений личного кабинета юридического лица. Чтобы перейти на страницу «История обновлений», нажмите на кнопку «Подробнее».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Новое»?


Во вкладке «Городская недвижимость» находятся

ссылки и подсказки для работы с популярными услугами и сервисами Департамента городского имущества, Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости и Инвестиционного портала Москвы;

полезная информация о действиях с объектами недвижимости.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Городская недвижимость»?


Во вкладке «Поддержка бизнеса» расположены

ссылки на сервисы инновационно-образовательного комплекса «Техноград», «Малый бизнес Москвы», «Московский инновационный кластер»;

информация о мерах поддержки предпринимателей Москвы.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужна вкладка «Поддержка бизнеса»?


Сервис записи на прием к врачу на портале mos.ru работает корректно.

Очистите файлы cookie и кеш браузера, затем воспользуйтесь сервисом еще раз.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Отработка обращений по записи к врачу (сервис снова доступен).


Виджет «Эвакуация ТС» в личном кабинете юридического лица показывает информацию об эвакуации транспортного средства:

государственный регистрационный знак ТС (ГРЗ) и дата эвакуации;

адрес задержания ТС;

штраф.

Нажав на карточку штрафа, можно посмотреть:

ГРЗ;

дата и время задержания ТС;

номер и наименование статьи задержания;

адрес задержания;

дату и время, до которых надо забрать ТС;

название, телефон и адрес спецстоянки;

карту адреса с отметкой о спецстоянке.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Эвакуация ТС»?


Загрузка черновика в кабинете юридического лица может занять длительное время (более 15 минут).

Если черновик содержит большой объем данных, дождитесь окончания загрузки или попробуйте загрузить заново.

Важно: для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Почему не грузится черновик в личном кабинете юридического лица на mos.ru?


При изменении полиса ОМС в личном кабинете на mos.ru активные записи на прием к врачу сохраняются.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Сохранится ли запись к врачу при замене полиса ОМС до приема?


Если у вас возникли сложности при записи к врачу, сначала проверьте, где выдан ваш полис ОМС, — если в другом регионе, то нужно сообщить о переезде в Москву в страховую компанию. После этого вы сможете записаться к врачу на портале mos.ru.

Если записаться не удалось, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему, указав ФИО и специальность врача и номер поликлиники;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о том, как сделать скриншот.

Ответы на вопросы об оформлении полиса ОМС.

Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием.

Т. Данные пользователя, необходимые для решения любой проблемы по записи к врачу.


Посмотреть историю посещения врачей на портале mos.ru не получится. Вы можете просмотреть или отменить только действующие записи на прием к врачу.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли на mos.ru посмотреть историю посещения врачей?


Если вы совершеннолетний, то оформить полис ОМС можно:

на портале mos.ru (услуга доступна только при наличии полной учетной записи и указании номера СНИЛС в личном кабинете);

в страховой компании, которая есть в реестре Московского фонда обязательного медицинского страхования.

Если вам нет 18 лет, но есть регистрация в Москве, оформить полис ОМС можно в страховой компании или любом центре госуслуг «Мои документы».

Перейти к инструкции «Как оформить полис ОМС».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как получить полис ОМС?


Каждый житель Москвы старше двадцати одного года может пройти бесплатную диспансеризацию в поликлинике, к которой прикреплен, один раз в 3 года (в 21, 24, 27, 30 лет и так далее). Для этого нужно записаться к терапевту.

Диспансеризация включает осмотр у врачей, анализы и обследования. Ежегодно, независимо от возраста, диспансеризацию проходят:

инвалиды Великой Отечественной войны;

обладатели знака «Жителю блокадного Ленинграда»;

бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, признанные инвалидами.

Продолжительность диспансеризации зависит от количества исследований, которые нужно пройти (в соответствии с полом и возрастом).

Первый этап у терапевта занимает в среднем 90 минут. Врач определит группу здоровья, после чего даст рекомендации по профилактике заболеваний и дальнейшему наблюдению.

На первый прием нужно прийти натощак, исключив перед этим физические нагрузки, в том числе утреннюю гимнастику.

Подробнее о том, как пройти диспансеризацию взрослому.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как записаться на диспансеризацию?


Записаться на вакцинацию от коронавируса вы сможете через 8 дней после прикрепления к терапевтическому участку. Если не получается, запишитесь в поликлинике.

Перейти к инструкции «Как сделать прививку».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Недавно прикрепился к поликлинике, но запись на вакцинацию от коронавируса на mos.ru недоступна?


Чтобы отменить запись на прием к врачу, нужно:

перейти по ссылке;

ввести серию и номер полиса ОМС;

указать дату рождения;

нажать «Продолжить»;

в разделе «Мои текущие записи» выбрать нужную и нажать «Отменить запись».

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как отменить запись на прием к врачу?


Записаться на сдачу лабораторных анализов на портале mos.ru можно, если у вас есть направление от врача.

Для записи нужно:

перейти по ссылке;

нажать «Продолжить»;

выбрать блок «Направления»;

кликнуть на нужное назначение;

указать удобное время для записи на процедуру и прочитать памятку о том, как правильно подготовиться к ней.

После записи вам будет доступен талон, который для удобства можно сохранить (распечатывать его необязательно).

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как записаться на сдачу анализов?


Чтобы записаться на прием к врачу через портал mos.ru, нужно:

перейти по ссылке;

нажать «Продолжить»;

нажать «Записаться к врачу»;

ввести серию и номер полиса ОМС или выбрать из выпадающего списка;

указать дату рождения;

нажать «Продолжить».

Важно! Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Если при записи к участковому врачу вы поставили галочку в пункте «Есть симптомы ОРВИ», то записаться на прием для очного посещения не получится. Система предложит вызвать врача на дом и выдаст телефон поликлиники.

Если вы хотите лично прийти в поликлинику, нужно в сервисе записи к врачу:

снять галочку с пункта «Есть симптомы ОРВИ»;

выбрать врача и доступное время;

нажать «Записать».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Как записаться на прием к врачу через портал mos.ru?


Если при записи на прием на mos.ru вы не нашли нужного врача, возможно:

это профильный врач, а вы не прикреплены к нему в ЕМИАС для регулярного наблюдения;

это участковый врач, а вы не прикреплены к его участку обслуживания (оформить прикрепление можно в регистратуре поликлиники);

специалист не работает в этой поликлинике.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Что делать, если нет нужного врача для записи на прием?


Для получения услуг на mos.ru сотрудники могут заходить в личный кабинет организации и подписывать документы квалифицированной электронной подписью с реквизитами юридического лица до окончания срока их действия, но не дольше 31 августа 2024 года.

Важно: с 1 сентября 2023 года получать электронные подписи, содержащие реквизиты, могут только руководители.

В ближайшее время на портале mos.ru появится возможность получения электронных доверенностей, которые сотрудники организации смогут использовать для получения государственных услуг.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как получить электронную подпись».

Пришла рассылка: «Продлен срок действия ЭП сотрудников организации». Что это значит?


Изменить контактные данные индивидуального предпринимателя можно в разделе «Профиль». Для этого

перейдите во вкладку «Основные данные»;

внесите информацию;

нажмите кнопку «Сохранить».

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как изменить контактные данные индивидуального предпринимателя?


Узнать о графике работы врача можно в регистратуре поликлиники или по ссылке.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как узнать расписание врача?


Перечень документов для получения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...»:

заявление, заполненное на портале mos.ru;

документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя;

передаточный акт, если:

реорганизация юридического лица (ЮЛ) в форме слияния, присоединения и преобразования была до 1 сентября 2014 г.;

реорганизация ЮЛ в форме разделения и выделения была с 1 сентября 2014 г.;

учредительные документы, заверенные организацией (устав, учредительный договор, положение (для ЮЛ)).

Электронные образы документов должны быть заверены электронной подписью заявителя или его представителя и прикреплены к заявлению.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Перечень документов для получения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья».


Чтобы перенести запись на прием к врачу, нужно:

перейти по ссылке;

ввести серию и номер полиса ОМС;

указать дату рождения;

нажать «Продолжить»;

в разделе «Мои текущие записи» выбрать нужную и нажать «Перенести запись»;

найти в списке врача, дату и время посещения;

нажать «Перенести».

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как перенести запись к врачу?


В личном кабинете на mos.ru отображаются записи к врачу всех родственников, которых вы указали.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

О том, как пользоваться личным кабинетом.

Почему в личном кабинете на mos.ru отображается чужая запись к врачу?


Услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» предоставляется бесплатно.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Стоимость услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья».


Срок оказания услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» — не более 40 рабочих дней. Он исчисляется с даты, следующей за днем регистрации запроса. В общий срок не включен период, на который приостанавливается предоставление услуги.

Причины и сроки приостановления:

подписание заявителем проекта дополнительного соглашения к договору аренды недвижимого имущества — не более 30 рабочих дней;

проведение оценки рыночной стоимости права аренды (при необходимости) — не более 30 рабочих дней;

внесение (изменение) сведений об объекте недвижимости в Единый государственный реестр недвижимости в части площади и иных параметров помещения, являющегося предметом договора (при необходимости) — не более 42 рабочих дней;

внесения изменений в сведения Единого государственного реестра недвижимости с предварительным согласованием перепланировки в отношении объекта недвижимости, не принадлежащего на праве аренды заявителю, но входящего в единый объект собственности Москвы с арендуемым объектом — не более 115 рабочих дней;

принятие Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве решения о приостановлении внесения (изменения) сведений об объекте недвижимости в Единый государственный реестр недвижимости — не более 66 рабочих дней (возможно повторное приостановление, но не более одного раза);

согласование префектурой административного округа Москвы изменения целевого назначения нежилого помещения, расположенного в жилом доме (в случае обращения об изменении цели использования нежилого помещения) — не более 30 рабочих дней;

согласование Департаментом культурного наследия Москвы изменения целевого назначения объектов культурного наследия — не более 30 рабочих дней;

поступление от заявителя протокола разногласий к выданному на подписание проекту дополнительного соглашения к договору аренды недвижимого имущества (не более 5 раз) — не более 5 рабочих дней;

получение охранного обязательства и (или) акта технического состояния (в случае, если нежилое помещение является объектом культурного наследия, выявленным объектом культурного наследия или расположено в нем) — не более 30 рабочих дней;

оформление заключения Департамента культурного наследия Москвы об установлении факта наличия угрозы физической утраты предмета охраны объекта культурного наследия — не более 30 рабочих дней;

проведение осмотра нежилого помещения Государственной инспекцией по контролю за использованием объектов недвижимости Москвы — не более 30 рабочих дней.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Срок оказания / приостановления услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья».


Результат оказания услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» приходит в личный кабинет заявителя на портале mos.ru в форме документа с электронной подписью, проставленной в установленном порядке.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

В каком виде можно получить результат услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


В результате выполнения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» вам придет:

подписанное в установленном порядке дополнительное соглашение о внесении изменений в договор аренды недвижимого имущества или

решение об отказе по заявке.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Что является результатом услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


Прикрепление к прежней поликлинике автоматически аннулируется при прикреплении к новой.

Важно! Для прикрепления к поликлинике на портале mos.ru в пункте «Территории страхования полиса ОМС» должна быть указана Москва.

Как прикрепиться к поликлинике — инструкция.

Подробнее о прикреплении к поликлинике.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как открепиться от поликлиники через личный кабинет на mos.ru?


Услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» предоставляет Департамент городского имущества Москвы.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Кто предоставляет услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


Если при записи на прием к врачу на mos.ru не отображаются данные, указанные в личном кабинете, нужно:

обновить страницу (Ctrl+F5 — для Windows, Cmd+R — для MacBook);

очистить файлы cookie и кеш браузера;

войти через другой браузер последней версии.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

При записи к врачу не отображаются полис ОМС и дата рождения, указанные в личном кабинете.


Записаться на прием к врачу не по месту прикрепления можно в поликлинике или круглосуточной службе записи по телефону: +7 495 539-30-00.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли записаться  в больницу не по месту прикрепления?


На портале mos.ru можно подать заявку на внесение изменений в договор аренды нежилого помещения в части:

изменения цели использования помещения;

продления срока действия этого договора.

Если арендатор продолжает пользоваться имуществом после истечения срока договора при отсутствии возражений со стороны арендодателя, договор считается возобновленным на тех же условиях на неопределенный срок (в соответствии со ст. 610, 621 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В результате заключения дополнительных соглашений, изменяющих условия заключенного ранее договора, у сторон возникают новые правоотношения, которые должны соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом, и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения.

Для установления новых правоотношений на будущий период нужно включить в договор условия о его продлении на новый срок.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Можно ли внести изменения в договор аренды в части изменения цели использования нежилого помещения, если срок действия договора аренды истек?


Предварительная запись на прием к врачу на mos.ru доступна на ближайшие две недели. Она открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Можно ли записаться к врачу заранее?


Статус рассмотрения заявления на получение услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...» можно узнать в личном кабинете в разделе «Заявки и уведомления».

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Где найти результат рассмотрения заявления «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу, за исключением земельных участков и жилья»?


Если арендодатель — учреждение или унитарное предприятие, для изменения договора аренды нужно обращаться к его руководству. Основания:

согласно ст. 296 Гражданского кодекса Российской Федерации, учреждение и казенное предприятие, за которыми имущество закреплено на праве оперативного управления, владеют и пользуются им в пределах, установленных законом, в соответствии с целями своей деятельности, его назначением и, если иное не установлено законом, распоряжаются им с согласия собственника;

согласно ст. 294 Гражданского кодекса Российской Федерации, государственное унитарное предприятие, которому имущество принадлежит на праве хозяйственного ведения, владеет, пользуется и распоряжается этим имуществом в пределах, определяемых в соответствии с настоящим Кодексом.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

На страницу услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости, принадлежащей городу...».

Как внести изменения в договор аренды, если арендодатель — учреждение или унитарное предприятие?


Если возникает ошибка при вызове функции криптоплагина, рекомендуем:

проверить настройки браузера (возможно, криптокомпонента заблокирована);

разрешить антивирусной программе использовать криптокомпоненту.

Подробнее о КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей.

Инструкции и материалы по работе с криптокомпонентой.

Инструкция по регистрации кабинета организации на mos.ru.

Подробнее про дополнительное соглашение об изменении договора аренды.

Ошибка при вызове функции криптоплагина в заявлении на дополнительное соглашение об изменении договора аренды недвижимости.


Если ваша запись на прием к врачу на mos.ru отменена, возможно, изменилось расписание врача. Точную причину отмены вы можете узнать в регистратуре или администрации медучреждения. Их обязанность — вовремя обновлять данные на информационном стенде и по телефону оповещать пациентов об отмене или переносе приема.

Если консультация нужна срочно, вам могут предложить запись к другому врачу, который ведет прием в день обращения.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Почему отменили мою запись к врачу на mos.ru?


Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса.

Вы можете записаться на прием к врачу:

на портале ЕМИАС;

по телефону своей поликлиники (вот контакты);

лично в поликлинике на стойке информации или с помощью информационного киоска.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Ошибка при записи к врачу «Ошибка авторизации».


На прием к врачу нужно взять талон. Вы можете распечатать его:

в личном кабинете на mos.ru;

на странице услуги после успешной записи;

в информационном киоске или регистратуре поликлиники.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Обязательно ли распечатывать талон на прием к врачу?


Если вы хотите записать родственника к врачу через свой личный кабинет на mos.ru, нужно:

ввести номер полиса ОМС или выбрать из выпадающего списка (если номера полисов внесены в личный кабинет);

ввести дату рождения пациента;

нажать «Продолжить».

В личном кабинете по ссылке вы можете добавить полис:

ваш;

ваших детей;

других родственников.

Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием.

Как записать родственника к врачу через свой личный кабинет на mos.ru?


Если вы прикреплены к одной из московских поликлиник, записаться на бесплатную вакцинацию от COVID-19 можно:

в личном кабинете на mos.ru:

в разделе «Пациент» нужно указать номер полиса ОМС и дату рождения (или выбрать из выпадающего списка);

выбрать пункт вакцинации;

выбрать удобное время для записи;

через форму «Первичная и повторная вакцинация»;

на сайте emias.info;

через мобильные приложения «Госуслуги Москвы», «ЕМИАС.ИНФО» и «Моя Москва»;

в информационных киосках поликлиник;

позвонив в пункт вакцинации (даже если у вас нет прикрепления к московской поликлинике);

в торговых центрах и других общественных местах в пункте выездной прививочной бригады без предварительной записи.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как записаться на бесплатную вакцинацию от коронавируса?


Бесплатные пункты ПЦР-тестирования на коронавирус, которые в период пандемии работали на базе поликлиник, сейчас закрыты.

Если у вас есть симптомы ОРВИ, можете вызвать врача на дом или прийти на прием к дежурному врачу в поликлинику. Врач проведет осмотр, а также бесплатное ПЦР- или экспресс-тестирование на COVID-19.

Также сделать ПЦР-тест можно платно в городских поликлиниках.

Коронавирус: официальная информация.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

О том, как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь.

Можно ли сегодня сделать бесплатно ПЦР-тест на коронавирус в поликлинике?


Адреса и телефоны поликлиник Москвы можно узнать:

на портале mos.ru;

на сайте Департамента здравоохранения.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как узнать адрес поликлиники и телефон регистратуры?


Изменить заявление на запись ребенка в детский сад можно только после появления статуса «Изменение заявления возможно».

В личном кабинете на портале mos.ru перейдите в раздел «Заявки и уведомления» и выберите «Статусы по услугам». Напротив поданного заявления нажмите кнопку «Внести изменения». После этого можно исправить:

выбранный год поступления ребенка;

его адрес регистрации;

сведения о наличии льгот;

выбранную образовательную организацию (или организации).

Дополнительную информацию можно получить в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:

по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);

по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.

Подробнее о записи в детский сад.

Можно ли внести изменения в уже поданное заявление на услугу «Запись (перевод) в детский сад»?


Если вы добавили информацию о пациенте (номер полиса ОМС и дату рождения) в форме сервиса «Запись на прием к врачу» и не поставили галочку в пункте «Сохранить в личный кабинет», то она будет отображаться там сутки. Затем добавленный профиль автоматически удалится.

Если внесли новые сведения в раздел «Семья и дети» личного кабинета на mos.ru, они будут храниться до тех пор, пока вы сами не удалите профиль родственника.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как удалить пациента из раздела «Запись на прием к врачу»?


Записаться на прием к врачу вы можете не только на mos.ru, но и:

через ЕМИАС;

по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00;

по телефону Единой медицинской справочной службы: 122;

по телефону поликлиники (вот контакты);

на стойке информации или с помощью информационного киоска в поликлинике.

Подробнее о записи на прием к врачу.

Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Как записаться на прием к врачу (кроме mos.ru)?


Поменять лечащего врача в поликлинике, стоматологии или женской консультации вы можете, если врач согласен.

Вам нужно написать заявление в свободной форме на имя главного врача медучреждения (вот контакты).

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как поменять лечащего врача?


СМС-сообщения о записи на прием к врачу отправляются на тот номер телефона, который указан в ЕМИАС. Отключить рассылку помогут в регистратуре вашей поликлиники.

Изменить номер телефона для СМС-оповещений можно:

с помощью информационного киоска в поликлинике (раздел «Мои данные»);

по телефону круглосуточной службы записи: +7 495 539-30-00;

на стойке информации поликлиники.

Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки ЕМИАС по адресу: help@skemias.ru.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как отключить СМС-оповещения о записи к врачу?


Записаться на прием к профильному врачу на mos.ru можно, если:

вы постоянно наблюдаетесь у врача и информация об этом есть в электронной медицинской карте;

врач первичного звена оформил электронное направление к профильному врачу либо на процедуры и исследования.

Если выполнено одной из двух условий, для записи нужно:

в разделе «Направления» выбрать нужное;

нажать «Записаться»;

отметить дату и время визита;

нажать «Записать» — появится форма с информацией о записи и талоном на прием.

Предварительная запись ведется на две недели вперед и открывается в 07:30 в соответствии с расписанием врача. Возможность записи на удобное время зависит от загруженности врача и количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Если кто-то отменит запись, вы можете записаться на освободившееся время.

Узнать о графике работы врача можно в регистратуре поликлиники или в разделе «Поиск медучреждений» на портале.

Подробнее о записи на прием к врачу.

Инструкция «Как записаться на прием к врачу».

Как записаться к профильному врачу?


Передать показания счетчиков воды с мобильного телефона можно:

Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»:

установите приложение на смартфон;

зарегистрируйтесь, используя номер вашего мобильного телефона;

в меню «Услуги» выберите «Внесение показаний», затем «Приборы учета воды»;

укажите адрес квартиры и код плательщика;

введите показания счетчиков и сохраните изменения.

С помощью СМС-сообщения:

зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив на номер 7377 сообщение с текстом:

«вода кп ХХХХХХХХХХ квартира №» (где ХХХХХХХХХХ — десятизначный код плательщика, № — номер квартиры);

для передачи показаний отправьте на номер 7377 сообщение с текстом:

«вода добавить ХХХ YYY» (где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды).

Через мобильное приложение «Моя Москва»:

перейдите в «Счетчики воды» (раздел «Мой дом»);

выберите адрес дома и нажмите «Ввести показания»;

нажмите на кнопку «Ввести новые показания» у нужного счетчика;

после ввода на экране появится информация об успешном приеме показаний.

На сайте проекта «Электронный дом» либо в мобильном приложении «Электронный дом Москва»:

добавьте адрес квартиры и десятизначный код плательщика в настройках профиля (в разделе «Мои адреса»);

перейдите в раздел «Приборы учета»;

выберите необходимый адрес и счетчик;

внесите показания и нажмите кнопку «Передать показания» или «Отправить» (в мобильном приложении).

В чат-боте «Цифровые сервисы Москвы» приложения «Телеграм»:

нажмите start;

следуйте подсказкам чат-бота.

Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Можно ли передать показания счетчиков с мобильного телефона?


Наши специалисты уже проводят технические работы. Вы сможете воспользоваться сервисом записи к врачу на портале mos.ru позднее.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Отработка обращений по записи к врачу: «Услуга недоступна».


Задать вопрос о работе ЕМИАС можно по ссылке.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как задать вопросы о работе единой службы записи к врачу через ЕМИАС?


В ЕМИАС проводятся технические работы. Вы можете записаться на прием к врачу в регистратуре или информационных киосках поликлиники.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Сбои в работе сервиса — использовать в моменты массовых трудностей при записи к врачу.


Опрос о вашем визите к врачу нужен для оценки и контроля качества обслуживания в поликлиниках Москвы. Вопросы приходят на электронную почту, когда в системе появляется информация о том, что прием завершен.

Если вы не были на приеме у врача, нажмите на кнопку «Я не был в поликлинике». Департамент здравоохранения проводит проверки в таких ситуациях.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Зачем на почту присылают опрос после визита к врачу?


Если при записи на прием к врачу с мобильного вы не можете вручную ввести полис ОМС, очистите файлы cookie и кеш браузера, а затем:

включите полную версию сайта на мобильном устройстве;

или зайдите на портал mos.ru с компьютера или ноутбука.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Не могу внести вручную номер полиса при записи на прием к врачу с мобильного устройства.


Фамилию участкового терапевта вы можете уточнить в регистратуре поликлиники.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как узнать фамилию моего участкового врача?


Сведения о полисе ОМС вы можете посмотреть в разделе «Личные документы» на портале mos.ru.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Пропали данные полиса ОМС в личном кабинете.


Распечатать талон на прием через личный кабинет можно, если вы записывались к врачу на портале mos.ru. Если другим способом, распечатайте талон в информационном киоске или в регистратуре поликлиники.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Не могу распечатать талон. Запись произведена не на портале.


ЕМИАС автоматически предлагает для записи вашего участкового врача, при условии, что он не в отпуске, на больничном или обучении, и у него есть свободное время для записи.

Если ваш участковый врач отсутствует, система предложит выбор врачей той же специальности.

Изменить участкового врача можно в поликлинике.

Записаться через ЕМИАС.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

При записи к врачу отображается только один терапевт вместо списка.


Дизайн формы записи на прием к врачу на портале mos.ru изменился и стал более удобным для жителей, но вы можете вернуться к старой версии. Для этого на первом шаге подачи заявления нажмите кнопку «Вернуться на старую версию».

Если вы ранее заполняли заявление в старой версии сервиса и сохранили изменения, то также можете вернуться к ней.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Изменился дизайн услуги «Запись на прием к врачу», как перейти на старую версию заявления?


Если в медицинском учреждении есть адрес вашей электронной почты, после приема вам поступит опрос для оценки и контроля качества обслуживания в поликлиниках Москвы.

Оставить отзыв о работе врача вы также можете:

через электронную приемную на mos.ru;

пройдя опрос на сайте Фонда обязательного медицинского страхования;

приняв участие в акции «Спасибо, доктор!» на сайте Департамента здравоохранения Москвы.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как оставить отзыв о работе врача?


Если при вводе показаний счетчика воды на портале mos.ru появляется сообщение об ошибке, возможно, лицевой счет по коду плательщика закрыт. Уточнить информацию можно в центре госуслуг «Мои документы» вашего района.

Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Ошибка: «Произошла ошибка при обращении к сервису поиска показаний приборов учета».


Для получения архивной выписки из домовой книги по снесенному дому, необходимо обратиться в Главное архивное управление города Москвы или в отдел по вопросам миграции ОМВД России по городу Москве соответствующего адресу недвижимости.

Подробнее об оформлении документов жилищного учета.

Как получить выписку из домовой книги, если дом снесен?


Вы можете направить обращение с жалобой или пожеланиями по работе медицинского учреждения и персонала на сайте Департамента здравоохранения Москвы.

Перейти к инструкции «Как записаться на прием к врачу».

Подробнее о записи на прием к врачу.

Как пожаловаться на действия медицинского персонала?


Для изменения номера полиса ОМС вам нужно заново подать заявление на доступ к электронной медицинской карте, указав в нем ваш действующий полис. Предварительно нужно скорректировать данные полиса ОМС в личном кабинете на mos.ru. Подавать заявление на отмену доступа к медкарте не требуется.

Для отключения старой медкарты сообщите в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

в поле «Сообщение» укажите:

причину обращения;

полис ОМС владельца кабинета (старый и новый);

ФИО и дату рождения.

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее об изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте.

Как изменить номер полиса ОМС в электронной медицинской карте?


Для успешной проверки паспортных данных в личном кабинете:

перейдите в раздел «Профиль»;

нажмите «Редактировать», затем измените фамилию и сохраните;

перейдите в раздел «Личные документы»;

нажмите «Редактировать» и измените паспортные данные;

проверьте корректность внесенных данных, нажмите «Сохранить».

Если вы поменяли фамилию (имя, отчество), то для изменения данных в личном кабинете нужно:

получить новый СНИЛС с актуальным ФИО (сделать это можно в центрах госуслуг «Мои документы»);

после получения СНИЛС войти в личный кабинет и указать новую фамилию (имя, отчество);

в разделе «Личные документы» указать новые паспортные данные и отправить их на проверку.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

После смены фамилии паспорт не проходит проверку в личном кабинете mos.ru.


Услуга «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки» доступна на странице ее описания.

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Где найти услугу «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки» на портале mos.ru?


Услугу «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки» могут получить юридические и физические лица.

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Кто может обратиться за услугой «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки»?


Результат предоставления услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки» — уведомление о приеме замечаний, которое будет в разделе заявок личного кабинета на портале mos.ru.

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Результат услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки».


Услуга «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки» предоставляется бесплатно.

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Стоимость услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки».


При отправке замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки заявитель получает уведомление об их поступлении в ГБУ «Центр имущественных платежей и жилищного страхования».

Информация об итогах рассмотрения замечаний размещается в порядке, указанном в частях 23, 24 статьи 14 Федерального закона от 03.07.2016 №237-ФЗ «О государственной кадастровой оценке».

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Результат оказания услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки».


При направлении замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки можно приложить:

документы, которые подтверждают наличие ошибок при определении кадастровой стоимости;

иные документы с характеристиками объекта недвижимости, которые не были учтены при определении ее кадастровой стоимости.

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Документы для получения услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки».


Срок предоставления услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки» — 30 календарных дней со дня размещения сведений и материалов, указанных в части 13 статьи 14 Федерального закона от 03.07.2016 №237-ФЗ «О государственной кадастровой оценке», на официальном сайте Росреестра.

Подробнее об отправке замечаний к проекту отчета.

Срок предоставления услуги «Направление замечаний к проекту отчета об итогах государственной кадастровой оценки».


После того как ваша заявка на получение акта о подключении к электрическим сетям будет рассмотрена, результат придет в личный кабинет на mos.ru.

Подать заявление на получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион» можно на портале mos.ru.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Формы получения результата услуги «Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"».


После того как ваша заявка на получение акта о технологическом присоединении (подключении) к электрическим сетям будет рассмотрена, в личный кабинет на mos.ru придет:

подписанный акт;

рекомендации обратиться в клиентский офис ПАО «Россети Московский регион».

Подать заявление на получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион» можно на портале mos.ru.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Результат услуги «Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"».


Форма по услуге разработана в соответствии с требованиями Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Для получения подробной информации о причинах отказа вы можете обратиться:

в Департамент труда и социальной защиты населения;

контакты можно посмотреть на mos.ru

Также вы можете подать заявление повторно.

Инструкция «Как получить помощь для многодетной семьи».

Можно ли обжаловать отказ в выдаче статуса многодетной семьи?


Вы можете получить документы на объекты жилищного фонда, права на которые зарегистрированы до 31 января 1998 года, воспользовавшись услугой на портале mos.ru. Узнать о том, как оформить услугу, можно в инструкции.

Получить копии договоров на объекты жилищного фонда, заключенных с Департаментом городского имущества Москвы (ДГИ) либо органами исполнительной власти Москвы, правопреемником которых является ведомство, можно через сервис «Электронная приемная» на mos.ru.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Как получить копию договора в отношении жилого помещения?


Основания для отказа в выдаче акта о технологическом присоединении к электрическим сетям можно посмотреть на странице подачи заявки на получение услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Причины отказа», она находится под кнопкой «Получить услугу».

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Основание для отказа в предоставлении услуги «Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"».


Результат услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» — документ с электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы. Найти его можно в разделе заявок в личном кабинете на mos.ru.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Результат оказания услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов».


При подаче заявления на получение услуги «Выдача акта об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям» на портале mos.ru, к нему нужно прикрепить:

разрешение Ростехнадзора на допуск энергоустановки в эксплуатацию;

документ, подтверждающий полномочие представителя действовать от имени заявителя (в случае обращения представителя заявителя), подписанный электронной подписью в установленном порядке.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Перечень документов для получения акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион»?


К заявлению на получение акта о подключении к электрическим сетям на mos.ru нужно прикрепить документы в формате pdf или zip.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Как прикрепить документы к электронному заявлению на получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион».


Перечень получателей акта о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям можно посмотреть на странице подачи заявки на получение услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Кто может обратиться за услугой».

ВАЖНО! Заполнять заявку не нужно:

физическим лицам, если у них:

параметры до 15 кВт;

подключение для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

электроснабжение энергопринимающих устройств предусматривается по одному источнику;

юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, если у них:

параметры до 150 кВт;

временное ТП;

свыше 150 – менее 670 кВт + III категория + до 20 кВ (включительно).

В таких случаях для получения акта о технологическом присоединении, нужно подать заявку на портале Россетей:

телефон: 8 800 700 40 70.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Кто может обратиться за услугой «Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"».


Статус заявления на выдачу акта о подключении к электрическим сетям можно посмотреть в личном кабинете на mos.ru.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Как проверить статус электронного заявления «Получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"».


Обратиться за услугой «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» могут физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели, являющиеся:

правообладателями объектов жилищного и нежилого фонда / земельных участков, находящихся в собственности Москвы;

правообладателями земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена;

собственниками объектов жилищного и нежилого фонда и земельных участков, решение о передаче в собственность которых принимал Департамент городского имущества Москвы.

Интересы заявителей могут представлять уполномоченные ими лица:

представитель физического лица действует от его имени по нотариальной доверенности;

представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя действует на основании доверенности, оформленной по требованиям законодательства Российской Федерации и подписанной электронной подписью доверителя либо нотариуса.

Документы, требующие нотариального подтверждения, должны быть удостоверены электронной подписью нотариуса в порядке, установленном Основами законодательства Российской Федерации о нотариате от 11.02.1993 №4462-I.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Кто может обратиться за услугой «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов»?


Подать заявление на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к системам электроснабжения можно:

на портале mos.ru;

в личном кабинете на mos.ru.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Где найти услугу «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"»?


После того как заявка на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к системам электроснабжения, поданная на mos.ru, будет рассмотрена, в личный кабинет придет:

дополнительное соглашение, подписанное ПАО «Россети Московский регион», заявителем, и, в случае заключения трехстороннего дополнительного соглашения, третьей стороной;

решение об отказе с обоснованием причин;

решение об аннулировании заявки.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Результат оказания услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"»?


Срок рассмотрения заявки на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении к системам электроснабжения — не более 14 рабочих дней без учета срока приостановления оказания услуги.

Подать заявление на получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион» можно на портале mos.ru.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Срок предоставления услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям ПАО "Россети Московский регион"»?


При подаче заявки на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении к системам энергоснабжения, нужно прикрепить:

документ, подтверждающий полномочие представителя действовать от имени заявителя (в случае подачи заявки представителем заявителя), подписанный электронной подписью заявителя;

документы, подтверждающие необходимость заключения дополнительного соглашения (предоставляются по инициативе заявителя).

Подать заявление на получение акта о технологическом присоединении к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион» можно на портале mos.ru.

Инструкция «Как подключиться к электрическим сетям».

Перечень необходимых документов для получения услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям ПАО «Россети Московский регион»».


Ознакомиться с документами, регламентирующими правила постановки апостиля, можно на странице подачи заявления на портале mos.ru в разделе «Нормативные акты».

Подробнее о подтверждении документов.

Инструкция «Как заверить документы апостилем».

Какими нормативными правовыми актами регламентирована необходимость проставления апостиля, подтверждающего документы об образовании?


Вопросами признания в России образования, квалификации, ученых званий и степеней, полученных в другой стране, занимается «Главный государственный экспертный центр оценки образования».

Подробную информацию по вашему вопросу можно получить на сайте ФГБУ «Главэкспертцентр».

Подробнее о подтверждении документов.

Инструкция «Как заверить документы апостилем».

Нужно ли подтверждать образование, полученное не в России, для работы в России?


Единовременная компенсация при рождении

первого ребенка — 6 313 рублей,

второго и последующих детей — 16 642 рублей.

Подать заявление на портале mos.ru может один из родителей, проживающий вместе с ребенком и имеющий регистрацию в Москве.

Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Какой размер выплаты по услуге «Единовременная компенсация при рождении (усыновлении) ребенка»?


Оформить выплату ежемесячной компенсации на покупку детских товаров семьям с 5 и более детьми

в центрах госуслуг «Мои документы» могут опекуны (попечители);

на портале mos.ru — родители (усыновители).

Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Инструкция «Как получить помощь для многодетной семьи».

Условия получения услуги «Ежемесячная компенсация на покупку детских товаров семьям с 5 и более детьми» в ОИВ (очно).


Оформить ежегодную компенсацию на комплект детской одежды на период обучения детям из многодетной семьи

опекуны (попечители) могут в центрах госуслуг «Мои документы»;

родители (усыновители) — на портале mos.ru.

Инструкция «Как получить помощь для многодетной семьи».

Условия получения услуги «Ежегодная компенсация на комплект детской одежды на период обучения детям из многодетной семьи» в ОИВ (очно)?


Подать заявление на получение единовременного пособия для женщин, вставших на медицинский учет на сроке беременности до 20 недель, можно только на портале mos.ru.

Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Инструкция «Как получить выплаты для беременных».

Условия получения услуги «Единовременное пособие для женщин, вставших на медицинский учет на сроке беременности до 20 недель» в ОИВ.


Подать заявление на предоставление ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка можно через личный кабинет на федеральном портале Госуслуг.

С 1 января 2023 года предоставление данной выплаты на детей, рожденных до 01.01.2023,  осуществляются Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области. Контакты клиентских служб можно посмотреть на сайте СФР.

Инструкция «Как получить ежемесячную выплату в связи с рождением или усыновлением первого ребенка».

Как можно подать заявление о назначении ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка?


Подать заявление на оформление ежемесячной компенсации детям-инвалидам либо инвалидам с детства до 23 лет, потерявшим кормильца, на портале mos.ru могут только родители (усыновители).

Опекунам (попечителям) надо подавать заявление в центре госуслуг «Мои документы».

Инструкция «Как получить помощь для семей с детьми-инвалидами».

Условия получения услуги «Ежемесячная компенсация детям-инвалидам либо инвалидам с детства до 23 лет, потерявшим кормильца» в ОИВ.


Заявления на запись в детский сад, оформленные на портале mos.ru, обрабатываются автоматически в несколько этапов. На каждом этапе в личном кабинете обновляются статусы с комментариями:

статус «Подано. Заявка передана в ОИВ и находится на рассмотрении» — означает, что заявление успешно отправлено;

статус «Ошибка передачи заявления в ведомство» — произошла ошибка на этапе обработки, подайте заявление повторно;

статус «На исполнении. Зарегистрировано» или «На исполнении. Ожидание направления» — заявление направлено в систему «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде».

При любом изменении статуса заявления на вашу электронную почту будут поступать уведомления. Если они не приходят, проверьте папку «спам».

Как записать ребенка в детский сад — инструкция.

Ответы на другие вопросы.

Какой статус будет у заявления на запись ребенка в детский сад после подачи?


Подтвердить родство с ребенком можно в личном кабинете в разделе «Семья и дети»:

заполните/проверьте обязательные поля «Пол»,«Фамилия», «Имя», «Отчество», «Дата рождения»;

укажите «Родство», выбрав «Мой сын» / «Моя дочь» / «Мой подопечный»;

заполните серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ(остальные поля для подтверждения родства необязательны);

сохраните изменения;

дождитесь подтверждения родства, проверка происходит до 7 календарных дней. После проверки, напротив ФИО ребенка, появится синяя галочка.

Если свидетельство о рождении выдано в другом государстве, для подтверждения родства в личном кабинете нужно прийти в центр госуслуг «Мои документы» и предъявить:

свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства;

документ, удостоверяющий личность заявителя.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Добавить ребёнка в личный кабинет и подтвердить родство на mos.ru


В личном кабинете в разделе Заявки и уведомления выберите уведомление и перейдите по ссылке «Подписать договор», тем самым вы даете согласие на оказание образовательных услуг (подписали договор).
Это сделано для удобства пользователя при получении услуги онлайн без применения электронной цифровой подписи.

Если вы хотите получить договор на бумажном носителе, обратитесь в образовательное учреждение, с которым заключен договор.

Как записать ребенка в детский сад — инструкция.

Ответы на другие вопросы.

Как распечатать\получить подписанный договор по услуге Запись (перевод) в детский сад?


Получить услугу «Подтверждение документа об образовании и (или) о квалификации, ученой степени или звании» могут:

физические лица — обладатели документов;

их законные представители;

те, кто действует по доверенности от обладателя документа или его законного представителя.

Для получения услуги нужен стандартный доступ к личному кабинету на mos.ru.

Подробнее о подтверждении документов об образовании.

Перейти к инструкции «Как заверить документы апостилем».

Кто может получить услугу «Подтверждение документа об образовании и (или) о квалификации, ученой степени или звании» на mos.ru?


При подаче на портале mos.ru заявления на получение региональной социальной выплаты неработающим пенсионерам надо прикрепить к нему:

справку пенсионного органа федерального органа исполнительной власти или иной ведомственной пенсионной службы о размере пенсии и сроке ее назначения;

уведомление о снятии с учета в территориальном органе Социального фонда России страхователя, прекратившего правоотношения по обязательному пенсионному страхованию;

переведенные на русский язык документы, выданные в другой стране:

свидетельство о рождении ребенка;

свидетельство о смерти кормильца.

Если сведения не подтвердятся во время межведомственной проверки, в личный кабинет придет уведомление о том, что нужно принести архивные справки в любой центр госуслуг «Мои документы» Москвы в 10-дневный срок.

Подробнее о региональной доплате для неработающих пенсионеров.

Инструкция «Как оформить доплату к пенсии неработающему пенсионеру».

Какие документы необходимо прикреплять в виде скан-копий для получения услуги «Региональная социальная доплата для неработающих пенсионеров»?


Заполняя на портале mos.ru форму заявления на получение региональной социальной доплаты для неработающих пенсионеров, вам нужно прикрепить только один документ:

уведомление о снятии с учета в территориальном органе Социального фонда России страхователя, прекратившего правоотношения по обязательному пенсионному страхованию.

Подтверждать, что вы не работаете, не надо — органы соцзащиты сделают это сами.

Подробнее о региональной доплате для неработающих пенсионеров.

Инструкция «Как оформить доплату к пенсии неработающему пенсионеру».

Как приложить 2 и более документов к заявлению на региональную соцдоплату к пенсии?


Согласно правилам, при оформлении выплат нужные документы вы должны предоставить в течение 10 рабочих дней после того, как получили уведомление о приостановлении предоставления услуги. В противном случае в предоставлении услуги вам будет отказано и придется писать заявление заново.

Если вы не можете сами принести документы в отдел социальной защиты населения, то поручите это доверенному лицу.

Инструкция «Как получить помощь для многодетной семьи».

У меня требуют предоставить оригиналы документов для получения пособия для многодетных в течение 10 дней. Я сейчас нахожусь в командировке. Как мне быть?


Оформить выплату ежемесячной компенсации отдельным категориям семей с детьми до трех лет на продукты питания

в центрах госуслуг «Мои документы» могут опекуны (попечители);

на портале mos.ru — родители (усыновители).

Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Инструкция «Как получить помощь для одиноких родителей».

Условия получения услуги «Ежемесячная компенсация отдельным категориям семей с детьми до трех лет на продукты питания» в ОИВ (очно).


Заполняя электронное заявление на получение пособий, нужно прикрепить сканы документов, чтобы подтвердить право на компенсацию и выплаты.

Оригиналы могут потребоваться только в случае, если путем межведомственного взаимодействия не удалось подтвердить сведения, указанные в заявлении. Тогда их нужно будет принести в ЦГУ «Мои документы».

Посмотреть адреса ЦГУ «Мои документы».

Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Зачем прикреплять сканы документов к заявлению на получение выплат и пособий, если все равно нужно принести оригиналы документов в центр госуслуг «Мои документы»?


Заполняя заявление на получение социальной выплаты или пособия работающему человеку в поле «Дата прекращения трудовой деятельности»

надо указать, что трудовая книжка есть;

дату увольнения проставлять не нужно.

Выбрать интересующую вас услугу вы можете в разделе «Каталог услуг для жителей» портала mos.ru.

Подробнее узнать об интересующей вас мере социальной поддержки можно на сайте мэра Москвы.

Что указывать в поле «Дата прекращения трудовой деятельности» при заполнении заявлений на получение пособий, если заявитель продолжает работать/в декрете?


Подать заявление на выплаты ежемесячной компенсации на оплату ЖКУ многодетным семьям опекуны (попечители) могут в центрах госуслуг «Мои документы»; родители (усыновители) — на портале mos.ru.

Подборка инструкций «Все для семей с детьми: выплаты, льготы, социальная поддержка».

Условия получения услуги «Ежемесячная компенсация на оплату ЖКУ многодетным семьям» в ОИВ.


Подать заявление на получение региональной социальной доплаты к пенсии на портале mos.ru могут:

пенсионеры, зарегистрированные в Москве по месту жительства или по месту пребывания, не осуществляющие работу и (или) иную деятельность, в период которой они подлежат обязательному пенсионному страхованию в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 г. № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации», получающие в Москве пенсию (пенсии):

по старости (за выслугу лет);

по инвалидности;

по случаю потери кормильца;

пожизненное содержание или ежемесячное денежное содержание по инвалидности, назначенные в соответствии с законодательством Российской Федерации (независимо от органа, которым она выплачивается);

дети, не достигшие возраста 18 лет, получающие пенсию в Москве.

Подробнее о региональной социальной доплате к пенсии.

Кто может обратиться за услугой «Региональная социальная доплата к пенсии»?


Посмотреть информацию по статусам всех заявлений юридического лица можно в личном кабинете в разделе «Заявки».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Где посмотреть информацию о полученных услугах?


Чтобы войти в личный кабинет на mos.ru, нужно в правом верхнем углу экрана нажать кнопку «Личный кабинет». Она доступна на любой странице портала.

Для входа можно использовать:

электронную почту или номер мобильного телефона, если он был указан в личном кабинете;

номер СНИЛС (пароль при этом используется тот же, что и для авторизации по электронной почте или номеру телефона);

учетную запись портала «Госуслуги», Сбер ID, Тинькофф ID, Альфа ID или ВТБ ID;

аккаунты «Яндекс», «ВКонтакте»;

ключ безопасности, QR-код (куар-код), электронную подпись.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, также будет необходимо ввести код подтверждения из звонка, СМС, push-уведомления, электронной почты или специального приложения — генератора одноразовых паролей.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как войти в личный кабинет на портале mos.ru?


Если при авторизации вы видите текст «Сейчас вам поступит звонок на номер 7**** с номера 7 495******. Введите последние 4 цифры входящего номера, чтобы подтвердить вход», значит, вам предложен один из новых методов подтверждения входа. Нужно:

нажать на кнопку «Продолжить»;

на следующей странице с полем для ввода кода и текстом «На номер 7***** произведен звонок с номера 7495*******...» ввести последние 4 цифры входящего номера.

Также можно прослушать код при ответе на звонок: те же 4 цифры будут продиктованы вам для переноса их в поле ввода кода подтверждения.

Если звонок не поступил, убедитесь, что:

вы находитесь в зоне действия сети;

авиарежим на телефоне выключен.

При необходимости получения кода подтверждения иным способом можно:

нажать на кнопку «Отправить код по SMS»;

выбрать доступный метод из списка, расположенного внизу страницы.

Подробнее об авторизации.

При входе на mos.ru текст: «Сейчас вам поступит звонок на номер 7**** с номера 7495*******. Введите последние 4 цифры входящего номера, чтобы подтвердить вход». Что это значит?


На портале представлено полное расписание регистрации брака. При подаче заявления можно выбрать любое свободное время.

Ответы на другие вопросы.

Инструкция, о том как заключить брак.

Если я не смог(-ла) зарезервировать дату и время регистрации брака либо желаемая дата недоступна, я уже не могу пожениться (выйти замуж)?


СНИЛС — это страховой номер индивидуального лицевого счета. У каждого человека он свой.

Подтверждением регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета ранее было свидетельство обязательного пенсионного страхования — зеленая пластиковая карточка. С 1 апреля 2019 года при регистрации в системе вместо него заявитель получает электронное или бумажное уведомление, в котором указан страховой номер.

Узнать СНИЛС можно:

на самом СНИЛС: последовательность цифр над ФИО (например: 123-456-789-10);

в отделении Социального фонда России (СФР) по месту жительства (нужно прийти с паспортом);

в бухгалтерии по месту нынешней или предыдущей работы, куда вы предоставляли СНИЛС при трудоустройстве;

в личном кабинете на сайте СФР.

Инструкция, как получить СНИЛС.

Что такое СНИЛС? Как узнать номер СНИЛС?


Чтобы восстановить доступ к детской учетной записи, родителю нужно:

1. Войти в личный кабинет родителя на mos.ru;
2. Перейти на страницу Московской электронной школы;
3. Открыть раздел «Мои дети» и нажать на кнопку «Изменить пароль»;
4. Добавить и сохранить новый пароль;
5. Войти в учетную запись используя новый пароль.

Ответы на другие вопросы про электронную школу.

Восстановить пароль от упрощенной учетной  записи ребенка на mos.ru.


Для смены пароля от личного кабинета:

авторизуйтесь на портале любым способом;

откройте в своем профиле раздел «Безопасность»;

напротив пункта «Пароль» нажмите кнопку «Изменить»;

укажите текущий пароль, затем введите и подтвердите новый;

нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как поменять пароль в личном кабинете на mos.ru?


Создать учетную запись ученика в электронном дневнике можно так:

войти в личный кабинет родителя на портале;

перейти в электронную школу;

перейти в раздел «Мои дети» и справа нажать на кнопку «Создать учетную запись».

Подробнее про электронную школу.

Как создать учетную запись ученика в электронном дневнике (ЭЖД)?


Если у вас возникли сложности с заполнением заявления на портале mos.ru, рекомендуем:

обновить страницу: клавиши Ctrl+F5 для ОС Windows / клавиши Cmd+R для MacBook;

очистить файлы cookie и кеш браузера;

воспользоваться другим браузером.

Перейти к инструкции «Как очистить кеш браузера».

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему.

2. Через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Подробнее о работе в личном кабинете на mos.ru.

Проблемы по заполнению заявления (чек-лист).


Чтобы пользоваться электронным дневником, ученик должен быть зарегистрирован на mos.ru.

Для регистрации нужно:

перейти по ссылке;

ввести данные ребенка (ФИО, e-mail, номер мобильного телефона).

Если ребенок уже зарегистрирован на mos.ru нужно:

войти в его личный кабинет;

перейти по ссылке в Электронный дневник школьника.

Важно! Данные в личном кабинете mos.ru и в базе школы должны совпадать.

Если при входе в электронный дневник возникнет ошибка, появится сообщение с указанием дальнейших действий. Чаще всего ошибка связана с отсутствием обязательных для входа в дневник данных в базе школы.

Для решения проблемы, необходимо обратиться в секретариат школы или к классному руководителю для внесения или корректировки данных в личное дело ученика.

Ответы на другие вопросы про электронную школу.

Как ученику войти в электронный дневник?


Отозвать поданное на портале mos.ru заявление можно в личном кабинете. Для этого нужно:

войти в личный кабинет;

выбрать нужное заявление;

нажать на кнопку «Отозвать заявление».

Если кнопки «Отозвать заявление» нет, то отменить или изменить заявление можно в том ведомстве, куда вы его отправляли.

Важно: если нажать на значок «корзина» в правом углу, то заявление не будет отозвано. Просто из личного кабинета удалится информация о нем.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как изменить или отменить/отозвать поданное заявление?


Подробную информацию о причинах отказа по заявлению можно посмотреть в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета. Для этого нужно:

перейти в пункт «Статусы по услугам»;

найти заявление;

нажать кнопку «Подробнее».

Сведения по заявлениям отображаются на портале mos.ru в том виде, в котором их присылают государственные учреждения.

Дополнительную информацию можно получить в ведомстве, которое оказывает услугу.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

По какой причине поступил отказ по заявлению?


Изменить номер телефона и адрес электронной почты можно в разделе «Учетная запись» своего профиля. Внесите новые сведения и нажмите «Сохранить». Данные сохранятся после ввода кодов из СМС-сообщения и электронной почты.

Рекомендуем настроить уведомления, чтобы получать на этот номер телефона и электронную почту сообщения об услугах, штрафах и начислениях.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как изменить данные учетной записи (почту, телефон)?


Подробную информацию о поданном заявлении можно посмотреть в разделе «Заявки и уведомления» в личном кабинете на mos.ru. Для этого перейдите во вкладку «Статусы по услугам».

Ответы на другие вопросы о личном кабинете на mos.ru.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Возможность просмотра подробной информации о поданном заявлении.


Для восстановления пароля от личного кабинета:

в правом верхнем углу на главной странице портала mos.ru нажмите «Личный кабинет»;

нажмите «Восстановить пароль»;

введите фамилию, СНИЛС, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, указанные на портале или в любом мобильном приложении правительства Москвы;

нажмите кнопку «Восстановить доступ».

Если у вас нет доступа к электронной почте и номеру телефона, указанным при регистрации, нужно обратиться:

в техническую поддержку портала по телефону: +7 495 539-55-55;

в центр «Мои документы».

Для восстановления пароля понадобится паспорт и СНИЛС.

Инструкция, как авторизоваться на mos.ru без пароля.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как восстановить пароль для доступа в личный кабинет на mos.ru?


Чтобы посмотреть срок поверки счетчиков воды, нужно:

перейти по ссылке и нажать «Передать показания»;

указать код плательщика и номер квартиры (или выбрать из сохраненных);

под каждым счетчиком расположена кнопка «Подробнее о счетчике».

Если вы передали в управляющую компанию документы о поверке счетчиков, но данные в личном кабинете не обновились, уточните у сотрудников дату передачи документов в центр госуслуг «Мои документы». На портале информация обновится только после внесения сведений в систему сотрудником центра госуслуг.

Подать сведения о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки можно на портале mos.ru.

Перейти к инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

Можно ли на портале mos.ru посмотреть срок поверки счетчиков воды?


Отказ поступает в связи с тем, что в Автоматизированной системе управления «Информационное обеспечение деятельности Единого информационно-расчетного центра» (далее – АСУ ЕИРЦ) есть расхождения с предоставленными вами данными.

Для уточнения подробной информации, сверки и корректировки данных в АСУ ЕИРЦ вам необходимо обратиться в Центр госуслуг «Мои документы» своего района.

После корректировки данных в АСУ ЕИРЦ рекомендуем запросить документы жилищного учета на портале mos.ru повторно.

Подробнее об оформлении документов жилищного учета.

Поступил отказ в предоставлении документов по жилищному учету.


Отозвать заявление о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании через личный кабинет невозможно. После получения положительного решения по заявлению с вами свяжется представитель социального обслуживания. Во время звонка можно отказаться от получения услуги.

Подробнее о получении социальных услуг.

Инструкция «Как получить социальное обслуживание».

Как отозвать заявление о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании?


В настоящее время информация о предстоящих выборах Президента Российской Федерации, назначенных на 15-17 марта 2024 года, представлена на:

 Официальном сайте ЦИК России;

 Официальном портале Мэра и Правительства Москвы.

Выборы Президента 2024. Как принять участие в дистанционном электронном голосовании на выборах Президента России 2024?


Если после проверки паспорта автоматически изменились код подразделения и/или дата его выдачи, значит, в базах данных МВД России есть расхождения в сведениях. Техподдержка портала не может вносить туда изменения.

Для решения вопроса нужно оставить обращение на официальном сайте ГУ МВД России по г. Москве, кратко описать суть проблемы и приложить копию паспорта.

Сведения о вашем паспорте будут скорректированы в информационных системах МВД России, и вам придет письменный ответ на обращение.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

В результате проверки паспорта автоматически изменились код подразделения и/или дата выдачи.


Если паспорт гражданина Российской Федерации не прошел проверку, посмотрите, верно ли заполнены данные в личном кабинете:

номер СНИЛС;

ФИО;

документ, подтверждающий личность.

Попробуйте внести их повторно и дождитесь результата проверки.

Также для проведения сверки и корректировки информационных учетов МВД России вам необходимо:

Самостоятельно оставить обращение на официальном сайте ГУ МВД России по г. Москве;

В обращении полностью опишите проблему и приложите копию паспорта. Вам придет письмо на электронную почту, сформированное автоматически.

Сведения о вашем паспорте будут скорректированы в информационных системах МВД России и будет предоставлен обоснованный письменный ответ.

Важно! Сотрудники службы технической поддержки портала mos.ru не имеют возможности вносить изменения в базы МВД России.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Паспорт РФ не прошел проверку.


Для подачи заявления на постановку апостиля через портал mos.ru нужны:

документ, удостоверяющий личность заявителя;

документ, представленный для апостилирования, в электронном виде и его реквизиты;

сведения о документе, подтверждающем причину изменения персональных данных, — если в документе об образовании и в документе, удостоверяющем личность, отличаются ФИО;

сведения о записи акта о рождении или документе, удостоверяющем личность обладателя документа, в случае подачи заявления, соответственно, законным представителем обладателя документа или представителем, действующим по нотариальной доверенности;

нотариальная доверенность в электронном виде и сведения о ней — если заявление подает представитель, действующий по нотариальной доверенности.

После принятия решения о подтверждении документов, необходимо предоставить оригинал документа об образовании и (или) о классификации, ученой степени, ученом звании в МФЦ по реализации отдельных полномочий по адресу: 105082, г. Москва, Центросоюзный переулок, д. 13, стр. 3, в порядке живой очереди или по предварительной записи на mos.ru с понедельника по воскресенье.

Инструкция «Как заверить документы апостилем».

Подробнее о подтверждении документов об образовании или квалификации, об ученых степенях и званиях.

Какие документы нужны для постановки апостиля?


В случае изменения персональных сведений (фамилии, имени, отчества), указанных в документе, представленном для подтверждения, заполните на форме заявления данные записи акта гражданского состояния, подтверждающей соответствующие изменения.

Если изменение персональных данных подтверждается документом иностранного образца, для подачи заявления необходимо лично обратиться во Флагманские центры госуслуг «Мои документы» или направить заявление и документы почтой в Центр госуслуг «Мои документы» по реализации отдельных полномочий (105082, г. Москва, пер. Центросоюзный, д. 13, стр. 3).

При подаче заявления лично в ЦГУ окружного значения или почтовым направлением в ЦГУ по реализации отельных полномочий необходимо приложить документ (нотариально удостоверенную копию), подтверждающий изменение персональных данных.

Подробнее о  подтверждении документов об образовании.

Инструкция «Как заверить документы апостилем».

Можно ли воспользоваться услугой на mos.ru «Проставление апостиля на документе об образовании и (или) о квалификации, об ученой степени или ученом звании», если сменилась фамилия?


Если размер прикрепляемого файла превышает 10Мб, для подачи заявления необходимо обратиться лично во Флагманские центры госуслуг «Мои документы» или направить документы почтовым отправлением в Центр госуслуг «Мои документы» по реализации отдельных полномочий по адресу: 105082, г. Москва, Центросоюзный переулок, д. 13, стр. 3.

Подробнее о  подтверждении документов об образовании.

Инструкция «Как заверить документы апостилем».

Невозможно прикрепить файл больше 10мб в разделе «Реквизиты документа об образовании» к заявлению в электронном виде.


По заявлению может быть принято решение об отказе в подтверждении документа, представленного на апостиль, по следующим основаниям:

представленный документ не является выданным в РСФСР или Российской Федерации документом об ученой степени, ученом звании;

документ об образовании и (или) о квалификации не является выданным в Российской Федерации или РСФСР документом об образовании и (или) о квалификации, образец которого утвержден на момент его выдачи федеральным органом исполнительной власти в установленном порядке, либо документом государственного образца об уровне образования и (или) квалификации, либо документом об образовании и (или) о квалификации, образец которого в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации, установлен на день его выдачи российской организацией самостоятельно;

в документе об образовании и (или) о квалификации, об ученой степени, ученом звании отсутствует хотя бы один из реквизитов, наличие которых согласно законодательству Российской Федерации или СССР в области образования, государственной научной аттестации являлось обязательным на момент его выдачи;

должностное лицо, подписавшее документ об образовании и (или) о квалификации, об ученой степени, ученом звании, не обладало полномочием на право его подписи;

- подпись должностного лица и (или) оттиск печати на документе об образовании и (или) о квалификации, об ученой степени, ученом звании не соответствуют образцам, имеющимся в уполномоченном органе;

- орган или организация которые выдали представленный документ об образовании и (или) о квалификации, об ученой степени, ученом звании или их правопреемники, представили информацию о том, что данный документ не выдавался лицу, указанному в нем в качестве его обладателя;

- организацией и иными организациями, обладающими соответствующей информацией, в которые был направлен повторный запрос, не представлены ответы;

- организация и иные уполномоченные организации представили информацию об отсутствии образца подписи должностного лица и (или) оттиска печати.

Также в случае представления заявления и документов не в полном объеме, неправильно оформленных и (или) неправильно заполненных, документы будут возвращены заявителю без рассмотрения по существу. В случае, если заявитель не будет входить в круг лиц, которые вправе обратиться с заявлением – будет отказано в приеме заявления и прилагаемых к нему документов.

Подробнее о подтверждении документов об образовании.

Основания для отказа в предоставлении услуги «Подтверждение документа об образовании и (или) о квалификации, ученой степени или звании».


В случае если личность обладателя документа об образовании удостоверяется не паспортом гражданина Российской Федерации, а иным документом, необходимо обратиться во Флагманские центры госуслуг «Мои документы» или направить заявление и документы почтой в Центр госуслуг «Мои документы» по реализации отдельных полномочий (Москва, пер. Центросоюзный, д. 13, стр. 3).

Подробнее о  подтверждении документов об образовании.

Инструкция «Как заверить документы апостилем».

Документ, удостоверяющий личность, не Паспорт РФ. Что делать?


К заявлению на признание вас нуждающимся в социальном обслуживании, подаваемому на mos.ru, надо прикрепить:

сведения о документе, удостоверяющем личность;

СНИЛС;

документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в Москве;

сведения об адресе фактического проживания в Москве;

справку об инвалидности;

сведения о пенсии или пожизненном содержании;

сведения о членах семьи:

супруге,

родителях,

детях, в том числе совершеннолетних,

совершеннолетних родственниках

независимо, вместе ли они жувут;

сведения об обстоятельствах, препятствующих членам семьи ухаживать за заявителем;

сведения о документах, подтверждающих доходы членов семьи за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления.

При подаче заявления в отношении лица, находящегося под опекой или попечительством, в отношении законного представителя необходимы документы, указанные в пунктах 1-3.

Подробнее о признании нуждающимся в получении соцуслуг.

Инструкция «Как получить социальное обслуживание».

Перечень необходимых документов по услуге «Подать заявление на получение социальных услуг».


Срок рассмотрения заявления о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, поданного на портале mos.ru — 5 рабочих дней.

В срок предоставления услуги не включаются:

время на проверку потребности заявителя — 3 рабочих дня;

время на получение заключения врачебной психиатрической комиссии и выписки из медицинской карты формы 027/у — до 14 рабочих дней.

Подробнее о признании нуждающимся в получении соцуслуг.

Инструкция «Как получить социальное обслуживание».

Сроки предоставления услуги «Подать заявление на получение социальных услуг».


Подать заявление о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на портале mos.ru могут зарегистрированные пользователи с указанным в личном кабинете СНИЛС

старше 18 лет — для социального обслуживания на дому;

старше 18 лет (в том числе недееспособные) — для стационарной формы социального обслуживания,

если они не относятся к категориям подвергшиеся насилию, занимающиеся бродяжничеством, без определенного места жительства.

Подробнее о признании нуждающимся в получении соцуслуг.

Инструкция «Как получить социальное обслуживание».

Кто может подать заявление на получение социальных услуг на портале mos.ru?


Подать заявление на получение социальных услуг можно на портале mos.ru.

Подробнее о признании нуждающимся в получении соцуслуг.

Инструкция «Как получить социальное обслуживание».

Где подать заявление на получение социальных услуг на портале mos.ru?


Для подачи заявления на получение социальных услуг достаточно прикрепить сканы документов к заявлению на портале mos.ru.

Подробнее о получении социальных услуг.

Инструкция «Как получить социальное обслуживание».

Необходимо ли предоставлять оригиналы документов, прикрепленных мной к услуге «Подать заявление на получение социальных услуг»?