Если в справочнике нет вашего адреса, в конце списка нужно выбрать строку «Укажите адрес вручную», при нажатии открываются поля для ручного ввода данных адреса (регион, город, населенный пункт, улица/нет улицы, дом, корпус, владение, строение/нет дома, квартира/нет квартиры).

Если у вас в адресе отсутствует улица или номер дома/квартиры, следует при вводе проставить соответствующую отметку (нет улицы, нет дома, нет квартиры).

Подробнее о присвоении статуса «Предпенсионер».

Инструкция «Как получить статус предпенсионера».

Моего адреса регистрации нет в справочнике, как заполнить адрес?


Если поставить галочку «Выйти со всех устройств» и выполнить сохранение, список ранее использованных устройств пользователя очистится. Для его сохранения нужно снять галочку с чекбокса «Выйти со всех устройств».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

При восстановлении пароля есть чекбокс «Выйти со всех устройств». Что это означает?


Для регистрации на mos.ru и получения упрощенного доступа заполнять поля «Фамилия» и «Имя» нужно обязательно.

Правила доступа к личному кабинету на портале прописаны в постановлении Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. №23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме "личный кабинет" на mos.ru». Найти его можно в разделе «Документы».

О возможности регистрации учетной записи в других случаях можно узнать в Департаменте информационных технологий Москвы.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу зарегистрироваться на портале mos.ru, нет фамилии.


Если у вас не получается подать заявление на присвоение статуса «Предпенсионер», приходит сообщение о том, что не подтверждены паспорт или адрес, попробуйте обновить данные. Для этого:

войдите в раздел «Мои документы» личного кабинета;

в зависимости от возникающей ошибки, удалите паспортные данные или адрес прописки;

повторно внесите данные и сохраните их;

дождитесь окончания проверки;

подайте заявление на присвоение статуса предпенсионера повторно.

Подать заявление надо как «Новое», не используя «Черновики», чтобы ошибка не повторилась.

Если рекомендации не помогли, сообщите в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

опишите проблему и добавьте:

ФИО;

адрес электронной почты, номер телефона, номер СНИЛС, с которыми вы зарегистрированы на портале;

подробное описание:

какие действия вы совершали;

текст сообщения об ошибке.

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Не могу подать заявление по услуге «Предпенсионер», т.к. возникает ошибка: К сожалению данные для получения услуги не подтверждены. Для получения услуги введите актуальный паспорт\адрес".


Если у вас отсутствует фамилия или имя, нужно внести изменения в личный кабинет на портале mos.ru.

Для этого:

в свободной форме напишите заявление об уточнении персональных данных, указав в нем:

номер основного документа, удостоверяющего личность;

сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе;

подпишите заявление собственноручно или электронной подписью;

направьте заявление в Департамент информационных технологий Москвы удобным способом:

почтой по адресу;

в электронную приемную, с соблюдением требований Федерального закона от 6 апреля 2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи».

При смене имени или фамилии нужно повторно подтвердить СНИЛС в личном кабинете mos.ru:

если фамилия указана — проверка СНИЛС пройдет автоматически;

если у вас нет фамилии — проверка СНИЛС возможна только в ручном режиме сотрудниками Департамента, доступ к услугам mos.ru на это время может быть ограничен.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Я зарегистрирован на портале, но хочу убрать фамилию, так как отказался от нее.


Раздел «Вопросы и ответы» можно найти на страницах получения услуг. Например, чтобы посмотреть часто задаваемые вопросы и ответы на них по услуге «Запись (перевод) в детский сад», перейдите на ее страницу и откройте соответствующий блок.

Полный перечень услуг доступен в каталоге.

Важно! Прежний дизайн раздела «Вопросы и ответы» недоступен для пользователей. При переходе по старой ссылке вы будете перенаправлены в раздел «Помощь».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Куда пропал раздел «Вопросы и ответы» на mos.ru?


Получить услугу «Согласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме» на портале mos.ru могут:

физические лица, являющиеся собственниками помещений в многоквартирных домах, а также владеющие и пользующиеся жилыми помещениями на основании договора социального найма.

юридические лица, являющиеся собственниками помещений в многоквартирных домах, а также владеющие и пользующиеся жилыми и нежилыми помещениями на основании договора аренды;

индивидуальные предприниматели, являющиеся собственниками помещений в многоквартирных домах, а также владеющие и пользующиеся помещениями на основании договора аренды;

их представители.

Перепланировка и переустройство в деталях.

Подробнее на mos.ru.

Кто может получить услугу «Согласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме»?


Получить услугу «Отзыв согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме» на портале mos.ru могут:

физические лица, являющиеся собственниками помещений в многоквартирных домах, а также владеющие и пользующиеся жилыми помещениями на основании договора социального найма.

юридические лица, являющиеся собственниками помещений в многоквартирных домах, а также владеющие и пользующиеся жилыми и нежилыми помещениями на основании договора аренды;

индивидуальные предприниматели, являющиеся собственниками помещений в многоквартирных домах, а также владеющие и пользующиеся помещениями на основании договора аренды;

их представители.

Перепланировка и переустройство в деталях.

Подробнее на mos.ru.

Кто может получить услугу «Отзыв согласования переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме»?


Контрольный вопрос при регистрации в личном кабинете используется для обеспечения безопасности и защиты аккаунта. Он служит для подтверждения личности пользователя в случае, если он забыл свой пароль или столкнулся с другими проблемами при входе в аккаунт.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Зачем нужен контрольный вопрос при регистрации учетной записи?


Авторизация на mos.ru через «Одноклассники» и почту mail.ru недоступна. Вы можете воспользоваться иными способами входа.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу войти в личный кабинет через «Одноклассники» и mail.ru.


Если вам нужно изменить сведения, которые вы указали в заявлении на участие в ГИА, то можно его отредактировать:

в личном кабинете на mos.ru перейдите в раздел «Заявки и уведомления»;

потом в «Статусы»;

выберите нужное заявление;

внесите изменения;

нажмите кнопку «Редактирование заявления».

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как отредактировать заявление на участие в ГИА?


Если при оплате счетов за электроэнергию вы столкнулись с проблемой в сервисе «Мои платежи», сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

опишите проблему и добавьте:

ФИО;

номер телефона, адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на портале;

номер лицевого счета МЭС;

период оплаты;

скриншот страницы с начислением из личного кабинета, на котором отображен УИН начисления, если была оплата;

дату и время появления проблемы.

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Вопросы, связанные с отображением и оплатой счетов за электроэнергию (МЭС) в сервисе "Мои платежи".


Подать заявление на регистрацию в целях поиска подходящей работы и в качестве безработного можно на портале mos.ru.

Подробнее о регистрации в целях поиска работы и в качестве безработного.

Инструкция «Как получить помощь в трудоустройстве безработным».

Где найти услугу «Регистрация граждан в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных граждан» на портале?


Заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов можно на портале mos.ru.

Чтобы оставить заявку:

перейдите по ссылке и нажмите «Получить услугу»;

в разделе «Получатель питания» выберите ФИО получателя;

в разделе «Заказы» выберите заказ, нажав на значок «стрелочка» рядом с названием месяца, далее откроется информация по заказу.

Услуга позволяет самостоятельно (без посещения врача):

заказывать питание на молочной кухне (генерировать QR-код для получения продуктов питания);

изменять пункт выдачи продуктов;

управлять графиком получения продуктов питания (устанавливать периодичность получения — разовая, два раза в месяц или еженедельная, а также выбирать на календаре конкретные дни посещения пункта выдачи);

просматривать информацию о полученных продуктах.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Что нужно, чтобы заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункта и график получения продуктов?


Если возникает ошибка «Наблюдаются проблемы с доставкой СМС, используйте другой способ получения кода», значит, сервис временно недоступен. Нашими специалистами уже проводятся технические работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим воспользоваться сервисом позднее.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Ошибка: «Наблюдаются проблемы с доставкой СМС, используйте другой способ получения кода».


Данные по подписке, занесенные в мобильном приложении, отображаются в разделе «Уведомления и подписки» на портале mos.ru. При этом пара, указанная в мобильном приложении, не отобразится на портале, пока вы не внесете новую запись в профиле в личном кабинете.

Для отображения пары в выпадающем списке формы подачи заявления на предоставление информации о результатах ГИА нужно:

сохранить данные при первом вводе параметров (код регистрации и номер документа) в форме;

подписаться на информирование о результатах (во всплывающем окне);

добавить данные об участнике в личном кабинете;

выбрать участника ГИА;

ввести код регистрации, указанный в уведомлении на экзамен;

указать данные паспорта — серию и номер;

в блоке «Управление подписками» поставить галочку напротив «Результаты ГИА».

Подробнее о получении информации о результатах экзаменов.

Инструкция «Как узнать результаты ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ».

Я подписался на уведомления о результатах экзаменов в мобильном приложении, почему не вижу пару в профиле в личном кабинете и в выпадающем списке на форме?


Восстановить доступ к учетной записи можно в центре госуслуг «Мои документы», придя туда с паспортом и СНИЛС. Там предоставят новый пароль. Услуга оказывается лицам старше 14 лет.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Пользователь забыл пароль, не имеет доступа к почте, с которой он был зарегистрирован, мобильному, СНИЛС и не помнит ответа на контрольный вопрос.


Услугу «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности» предоставляет Департамент городского имущества Москвы.

Подробнее о перераспределении земель и земельных участков в рамках этой услуги.

Кто предоставляет услугу «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности»?


Изменить договор аренды земельного участка в части, касающейся его площади и границ, можно, если ранее такие изменения были внесены в сведения Единого государственного реестра недвижимости. Справочную информацию о площади земельного участка можно получить онлайн на сайте Росреестра.

В ином случае вы можете подать заявку на услугу Департамента городского имущества Москвы «Предварительное согласование предоставления земельного участка». Важно! Услуга доступна, только если запрашиваемые границы участка утверждены проектом межевания территории квартала.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Как изменить договор аренды в части площади и границ участка (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


В соответствии с п. 1 ст. 198 ЖК РФ, реестр лицензий субъекта Российской Федерации должен содержать раздел со сведениями об адресах многоквартирных домов, которыми управляет лицензиат.

На портале Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства содержатся сведения о каждой лицензии на управление многоквартирными домами в Москве. К лицензии привязан перечень домов, которыми управляет конкретная организация (лицензиат).

Подробнее о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

Что такое реестр лицензий по управлению многоквартирными домами субъекта Российской Федерации?


Как правило, основные ошибки при подаче заявлений на внесение изменений в реестр лицензий по управлению многоквартирными домами связаны с неразмещением сведений о договоре управления в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Лицензиатам необходимо:

заключить договор управления более чем с половиной собственников в доме, в соответствии с ч. 1 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

разместить сведения о заключении/расторжении или прекращении договора управления многоквартирным домом в ГИС ЖКХ, в соответствии с требованиями ч. 2 ст. 198 ЖК РФ;

подать заявление о внесении изменений в реестр лицензий.

Инструкция: как организовать ТСЖ в многоквартирном доме.

Подробнее о внесении изменений в реестр.

Основные ошибки при подаче заявлений на внесение изменений в реестр лицензий по управлению многоквартирными домами.


Причины для отказа в предоставлении услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» приведены на странице ее описания.

Важно! В случае если земельный участок и/или объект, расположенный на нем, включены в приложение 2 к постановлению Правительства Москвы от 11.12.2013 № 819-ПП внесение изменений в договор аренды возможно после исключения участка и/или объекта из приложения к указанному Постановлению либо, когда такой объект недвижимого имущества снесен, государственная регистрация права и кадастровый учет объекта прекращены, либо завершены судебные разбирательства, связанные с размещением такого объекта недвижимости.

Если земельный участок и/или объект, расположенный на нем, включены в приложение 3 к постановлению Правительства Москвы от 11.12.2013 № 819-ПП внесение изменений в договор аренды возможно после исключения участка и/или объекта из приложения к указанному Постановлению либо, когда такой объект снесен.

При наличии составленного Государственной инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы акта о подтверждении факта незаконного (нецелевого) использования земельного участка и (или) акта о подтверждении факта наличия незаконно размещенного объекта недвижимости на земельном участке внесение изменений в договор аренды возможно, когда Государственной инспекцией по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы будет составлен акта о подтверждении пресечения незаконного (нецелевого) использования земельного участка, либо после завершения судебных разбирательств, связанных с размещением такого объекта.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Причины отказа в услуге «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».


Для того, чтобы внести изменения в поданное заявление, зайдите в личный кабинет в раздел Заявки и уведомления -> Статусы по услугам.

Найдите нужное заявление, нажмите на кнопку «Сообщить об изменениях/приложить дополнительные документы».

Ответы на другие вопросы.

Что делать если необходимо внести изменения в запрос на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»?


Если вы — читатель, которому больше 14 лет, после оказания услуги «Получение единого читательского билета» вам был отправлен номер единого читательского билета — ваш уникальный идентификатор в библиотечной системе. Его можно увидеть:

в разделе «Другие данные и документы» личного кабинета на портале mos.ru;

в кабинете читателя в сервисе «Библиотеки Москвы».

Если вы представляете интересы читателя, которому меньше 14 лет, после оказания услуги «Получение единого читательского билета» в уведомлении в личном кабинете был отправлен номер единого читательского билета — уникальный идентификатор в библиотечной системе. Получить единый читательский билет в виде пластиковой карты можно в любой библиотеке, показав документ, удостоверяющий личность читателя.

Инструкция: как пользоваться услугами московских библиотек.

ЗДИ. Как посмотреть номер читательского билета?


Подача повторного запроса одним заявителем до завершения рассмотрения ранее поданного запроса в отношении договора аренды земельного участка, указанного в нем, не допускается.

Ответы на другие вопросы.

Почему не удается подать повторный запрос на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»?


Узнать информацию о программе реновации можно:

на портале mos.ru;

по телефону единой справочной службы Москвы: +7 495 777-77-77;

на сайте Фонда реновации;

на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы;

на сайте Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации или по телефону: +7 495 548-20-80.

Подробнее о том, как устроена программа реновации.

Ответы на другие вопросы о реновации.

Где можно получить информацию о программе реновации?


Равноценная квартира — новая квартира, рыночная стоимость которой равна рыночной стоимости старой квартиры.

Равнозначная квартира — это новая квартира в благоустроенном доме, расположенном в том же районе Москвы (для Зеленоградского, Троицкого и Новомосковского АО — в том же административном округе), где и дом, расселяемый по программе реновации. Жилая площадь и количество комнат в новом жилье не меньше, а общая площадь больше, чем в старой квартире. В квартире выполнена улучшенная отделка по стандартам реновации.

Подробнее о том, как переехать в равнозначное жилье по программе реновации.

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Ответы на другие вопросы о реновации.

В чём разница между «равнозначной» и «равноценной» квартирами?


Если вы хотите докупить квадратные метры, в рамках переезда по программе реновации, помимо собственных средств можно использовать:

ипотеку;

материнский (семейный) капитал;

жилищные субсидии;

государственные жилищные сертификаты.

Подробности можно уточнить по телефону Фонда реновации: +7 495 651-07-97 или по электронной почте help@mosfr.ru.

Подробнее про переезд по программе реновации.

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Какими способами можно оплатить приобретаемые метры по программе реновации (в случае докупки)?


Заявление отправлено успешно, необходимо закрыть страницу. Данная ошибка не влияет на отправку заявления, она связана только с сохранением черновика.

Подробнее о присвоении статуса «Предпенсионер».

Инструкция «Как получить статус предпенсионера».

При подаче заявления появляется ошибка сохранения черновика.


При первом входе на mos.ru через учетную запись сайта госуслуг (ЕСИА) происходит связывание учетных записей по личным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и контактным (номер мобильного телефона, адрес электронной почты) данным.

Ошибка «Вход в учетную запись mos.ru через аккаунт Госуслуг (ЕСИА) невозможен. Проверьте, что в вашей учетной записи mos.ru и в аккаунте Госуслуг не отличаются контактные и личные (паспорт, СНИЛС) данные, и повторите попытку входа» может возникать в таких случаях:

учетные записи не удалось однозначно сопоставить друг с другом (например, указаны разные СНИЛС; номера мобильного телефона совпадают, но ФИО отличаются);

по данным учетной записи госуслуг найдено более одной учетной записи на mos.ru (например, паспорт находится в нескольких).

Проверьте, что в учетных записях, которые вы хотите связать, не отличаются личные и контактные данные, и повторите попытку входа.

Если данные совпадают, но проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка при входе/привязке через Госуслуги: «Вход в УЗ mos.ru через аккаунт Госуслуг (ЕСИА) невозможен. Проверьте, что в УЗ mos.ru и в аккаунте Госуслуг не отличаются контактные и личные (паспорт, СНИЛС) данные, и повторите попытку входа».


В целях обеспечения безопасности и сохранности персональных данных работа с порталом из Китая, Вьетнама, Бангладеша ограничена.

Напишите о проблеме, сообщив ваш IP-адрес (его можно уточнить тут), в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

ЗДИ. Не могу войти на сайт из Китая, Вьетнама, Бангладеша.


В настоящее время сотрудники знают о проблеме и занимаются ее устранением. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим воспользоваться сервисом позднее.

Ответы на другие вопросы.

Не получается подтвердить приглашение в ЗАГС.


Узнать подробнее об услуге  «Переезд по программе реновации» можно на портале mos.ru.

Подробнее о том, как устроена программа реновации.

Ответы на другие вопросы о реновации.

Где найти страницу «Переезд по программе реновации»?


Интересы заявителей могут представлять их законные представители или иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке:

юридические лица;

физические лица (за исключением индивидуальных предпринимателей).

Скидку на оплату жилищно-коммунальных услуг получает заявитель.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Кто должен получать выплату по услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» за несовершеннолетнего собственника?


Участникам программы реновации гарантируются квартиры с отделкой комфорт-класса, которые не требуют дополнительных ремонтных или отделочных работ.

Если вы выявили строительные дефекты — их бесплатно устранит компания-подрядчик. Подать заявку на устранение дефектов можно в электронном виде на портале mos.ru.

Подробнее о том, как устроена программа реновации.

Ответы на другие вопросы о реновации.

Как устраняются строительные дефекты в новых квартирах по программе реновации?


В новых квартирах по программе реновации будет отделка комфорт-класса, а также установлена вся необходимая сантехника.

Подробнее о том, как устроена программа реновации.

Ответы на другие вопросы о реновации.

Переезд по программе реновации.

Сделают ли отделку в новых квартирах по программе реновации?


Размер скидки по каждой услуге будет указан в едином платежном документе (ЕПД).

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Где узнать размер назначенных мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи?


Для разблокировки учетной записи ребенка нужно подтвердить его родство с одним из родителей (законных представителей) в личном кабинете в разделе «Семья и дети»:

войдите в карточку ребенка или создайте новую;

заполните поле «Родство», выбрав «Мой сын», «Моя дочь» или «Мой подопечный»;

сохраните изменения.

Важно! При создании новой карточки ребенка нужно:

указать ФИО, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении, выданного на территории РФ;

дождаться автоматической проверки данных.

Если свидетельство о рождении ребенка выдано на территории иностранного государства, то нужно обратиться в любой центр госуслуг «Мои документы» с оригиналами:

документа, подтверждающего родственные отношения (этом может быть свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства);

документа, удостоверяющего личность заявителя для подтверждения родства в личном кабинете.

Если сведения прошли проверку и подтверждены, но все равно не удалось разблокировать учетную запись, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

ЗДИ. Разблокировать учетную запись ребенка до 14 лет.


Список документов, нужных для получения услуги «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности», есть на странице ее описания.

Подробнее о перераспределении земель и земельных участков в рамках этой услуги.

Перечень документов для услуги «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности».


В качестве заявителей на услугу «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности» могут выступать индивидуальные предприниматели, физические или юридические лица, являющиеся собственниками земельных участков, в случае:

если перераспределение таких земель и (или) земельных участков в границах застроенной территории, в отношении которой заключен договор о ее развитии, осуществляется в целях приведения границ земельных участков в соответствие с утвержденным проектом межевания территории;

перераспределения таких земель и (или) земельных участков в целях приведения границ земельных участков в соответствие с утвержденным проектом межевания территории для исключения вклинивания, вкрапливания, изломанности границ, чересполосицы при условии, что площадь земельных участков, находящихся в частной собственности, увеличивается в результате этого перераспределения не более чем до установленных предельных максимальных размеров земельных участков;

перераспределения земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в собственности граждан и предназначенных для ведения личного подсобного хозяйства, огородничества, садоводства, дачного хозяйства, индивидуального жилищного строительства, при условии, что площадь земельных участков, находящихся в собственности граждан, увеличивается в результате этого перераспределения не более чем до установленных предельных максимальных размеров земельных участков.

Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.

Важно! Услуга предоставляется исключительно в электронной форме на mos.ru.

Подробнее о перераспределении земель и земельных участков в рамках этой услуги.

Кто может обратиться за услугой «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности»?


Услуга «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности» доступна на странице ее описания.

Подробнее о перераспределении земель и земельных участков в рамках этой услуги.

Где найти услугу «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности»?


Иностранный гражданин может получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», если документ, подтверждающий право на льготу, выдан Российской Федерацией.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Может ли иностранный гражданин получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


С результатом рассмотрения заявления на услугу «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности» можно ознакомиться в личном кабинете в разделе «Заявки и уведомления».

Подробнее о перераспределении земель и земельных участков в рамках этой услуги.

Где ознакомиться с результатом рассмотрения заявления на услугу «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности»?


При появлении сообщения с требованием ввести номер СНИЛС (если вы уже заполняли его и он прошел проверку) рекомендуем войти на портал mos.ru через сутки.

Перед подачей заявления на получение какой-либо услуги очистите файлы cookie и кеш браузера по инструкции или обновите страницу (Ctrl+F5 для Windows, Cmd+R для MacOS).

Если рекомендации не помогли и проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

ЗДИ. Система постоянно требует внести СНИЛС. Он уже внесен и прошел проверку. Внести заново СНИЛС нет возможности, это поле неактивно.


Услуга «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности» предоставляется бесплатно.

В случае увеличения площади земельных участков, находящихся в частной собственности, в результате перераспределения таких земельных участков и земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, перед выдачей соглашения о перераспределении с заявителя взимается плата в порядке, установленном Постановлением Правительства Москвы от 15 мая 2012 г. №199-ПП (его можно найти на портале mos.ru в разделе «Документы»).

Подробнее о перераспределении земель и земельных участков в рамках этой услуги.

Стоимость услуги «Перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности».


Изменить цель предоставления земельного участка по договору аренды можно, только если запрашиваемая цель соответствует виду разрешенного использования участка, установленному правилами землепользования и застройки (ПЗЗ). Их можно найти на портале mos.ru в разделе документов.

Для установления цели предоставления участка в соответствии с видом разрешенного использования, который не предусмотрен ПЗЗ, нужно внесение изменений в ПЗЗ.

Вопросы, связанные с изменениями в ПЗЗ, относятся к компетенции Комитета по архитектуре и градостроительству Москвы. При этом ПЗЗ определена возможность использования объектов капитального строительства и земельных участков с учетом вспомогательных видов разрешенного использования, при условии соблюдения условий и критериев, определенных пунктом 3.3.5 ПЗЗ, и указания соответствующего пункта в договоре аренды.

Внесение вспомогательных видов разрешенного использования в сведения Единого государственного реестра недвижимости не предусмотрено.

Перейти к услуге «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Как изменить цель предоставления земельного участка по договору аренды (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


Вопрос о внесении изменений в договор о размещении некапитального объекта не рассматривается в рамках предоставления услуги по выдаче дополнительного соглашения к договору аренды земельного участка, находящегося в Москве.

С этой целью вы можете воспользоваться услугой «Договор на размещение объекта благоустройства».

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Как внести изменения в договор на размещение некапитального объекта (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


В случае, если земельный участок принадлежит Москве, но находится за ее пределами, можно подать обращение:

в окно приема общей корреспонденции Департамента городского имущества Москвы;

в электронную приемную правительства Москвы.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Как внести изменения в договор аренды земельного участка за пределами Москвы (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


В случае сбоев в работе портала сообщите о них в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Т. ЗДИ при сбое в работе портала. Инструкция по запросу информации по устройству, ОС, браузеру.


Если у юридического лица нет расчетного счета, в заявке на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» вместо его номера нужно поставить нули (20 штук).

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Нет расчетного счета ЮЛ, что указывать в заявке на «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»?


Ошибка с криптоплагином в заявке на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» означает, что криптокомпонента заблокирована из-за настроек браузера, антивирусных программ.

Рекомендуем проверить настройки браузера, а также разрешить антивирусной программе использовать криптокомпоненту.

Скачать плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей.

Инструкции и материалы по работе с криптокомпонентой.

Инструкция по регистрации кабинета организации на mos.ru.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Ошибка криптоплагина на последнем шаге заявки на «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».


Срок предоставления услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» — 25 рабочих дней. Он считается с даты, следующей за днем регистрации запроса. В общий срок не включен период приостановки оказания услуги, сроки и причины которого приведены на странице ее описания.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Сроки и причины приостановки оказания услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».


Услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» доступна на странице ее описания.

Зарегистрировать электронную подпись можно в личном кабинете юридического лица и индивидуального предпринимателя. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом для юридического лица на mos.ru.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Где подать заявку на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»?


Услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» предоставляется бесплатно.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Стоимость услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».


Получить услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» могут:

арендаторы земельных участков, принадлежащих городу, и тех, собственность на которые не разграничена;

собственники зданий, сооружений и помещений, находящихся на этих участках.

Это могут быть физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также их представители.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Кто может обратиться за услугой «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»?


Список документов для получения услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» приведен на странице ее описания.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Перечень документов для услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».


При аренде земли, принадлежащей городу, нужно оформлять «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка», если:

изменился собственник находящегося на участке сооружения, здания или помещения в нем;

изменилось название или организационно-правовая форма организации-арендатора;

изменились границы или площадь земельного участка (после уточнения границ (межевания), раздела);

изменился адрес земельного участка;

изменился расчет арендной платы (применение льготы при расчете арендной платы, изменение доли арендатора, уменьшение ставки арендной платы после завершения строительства объекта);

изменились цели предоставления земельного участка;

изменился юридический адрес арендатора;

договор аренды подлежит расторжению;

нужно внести иные изменения, в том числе в особые условия договора.

В рамках услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» изменения вносятся в договор аренды участка, предоставленного:

для эксплуатации объекта капстроительства (не связанных со строительством или реконструкцией);

для целей, связанных со строительством или реконструкцией, но только в случае, если они завершены.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Когда нужно вносить изменения в договор аренды (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


Результат предоставления услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» приходит в форме электронного документа в личный кабинет заявителя. Для оформления дополнительного соглашения в таком виде нужно иметь электронную цифровую подпись.

Инструкция, как получить электронную подпись.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

В каком виде можно получить результат оказания услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»?


При подаче заявки на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» нужно правильно заполнить обязательные поля, в частности кадастровый номер земельного участка и кадастровые (условные) номера зданий (помещений в них), принадлежащих заявителю. Внесение неверных данных повлечет за собой отказ в приеме документов.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Обязательные данные в заявке на услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».


Оформить соглашение о вступлении в договор аренды участка с множественностью лиц на стороне арендатора можно в рамках услуги «Предоставление земельного участка в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельном участке».

При этом, если у арендатора участка в собственности осталась часть расположенных на нем объектов недвижимого имущества, то договор аренды требуется признать заключенным на условиях множественности лиц на стороне арендатора. Для этого арендатору участка нужно получить услугу «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Как стать арендатором участка по договору аренды с множественностью лиц на стороне арендатора («Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


Оформить дополнительное соглашение к договору аренды земельного участка, предоставленного для строительства, если оно не завершено, можно, направив обращение:

в окно приема общей корреспонденции Департамента городского имущества Москвы;

в электронную приемную правительства Москвы на mos.ru.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Как внести изменения в договор аренды земельного участка, предоставленного для строительства, если оно не завершено?


Покупатель здания, помещения или сооружения на земельном участке, принадлежащем продавцу на праве аренды, с момента регистрации перехода права собственности на такую недвижимость приобретает право пользования земельным участком, занятым ею и необходимым для ее использования на праве аренды, независимо от того, оформлен ли в установленном порядке договор аренды между покупателем недвижимости, на тех же условиях и в том же объеме, что и прежний их собственник. Тем самым он принимает права и обязанности арендатора земельного участка. Прежний собственник объекта недвижимости выбывает из обязательства по аренде этого земельного участка.

В такой ситуации оформление земельно-правовых отношений на земельный участок проводится новым собственником объекта недвижимости путем внесения соответствующих изменений в договор аренды, если срок по договору не истек.

При этом, если земельно-правовые отношения ранее не оформлялись с собственниками зданий или помещений в них, то текущему собственнику нужно воспользоваться услугой «Предоставление земельного участка в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельном участке».

Перейти к услуге «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Нужно ли оформлять новый договор аренды при покупке здания, помещения, сооружения («Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


Землепользование в Москве платное. При переходе права собственности на здание или сооружение, находящееся на чужом земельном участке, к другому лицу оно приобретает право на использование соответствующей части земельного участка, занятой ими и необходимой для их использования, на тех же условиях и в том же объеме, что и прежний их собственник. Поэтому расторжение договора аренды не представляется возможным.

Внести изменения в договор аренды в части смены стороны может только новый собственник здания (помещения).

Перейти к услуге «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

При переходе права собственности на здание (помещения) может предыдущий собственник подать запрос о расторжении или о внесении изменений в договор аренды («Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


Внести изменения в истекший договор аренды земельного участка не удастся. Правообладателю объекта недвижимости, расположенного на таком участке, нужно заключить новый договор аренды, воспользовавшись услугой «Предоставление земельных участков в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельных участках».

Если границы земельного участка не соответствуют действующему законодательству (не уточнены, так как не проведено межевание), то нужно предварительно согласовать предоставление участка.

Перейти к услуге «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка».

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Можно ли внести изменения в договор аренды земельного участка, истекший по сроку («Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


Продление срока действия договора аренды земельного участка не предусмотрено Земельным кодексом Российской Федерации.

Правообладателям объектов недвижимости, расположенных на участке, нужно заключить новый договор его аренды, воспользовавшись услугой «Предоставление земельных участков в аренду правообладателям зданий, сооружений, расположенных на земельных участках». Если границы земельного участка не соответствуют действующему законодательству (не уточнены, так как не проведено межевание), то перед подачей заявления на получение услуги нужно предварительно согласовать предоставление участка.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Можно ли продлить договор аренды земельного участка (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»)?


В течение двух лет после регистрации права собственности на равнозначную квартиру, участники программы реновации могут купить еще одну со скидкой 10% от её рыночной стоимости. При этом общая площадь приобретаемого жилья не должна превышать 100 квадратных метров.

Важно! Купить квартиру в течение двух лет можно при наличии доступных вариантов на сайте Фонда реновации.

Инструкция «Как приобрести дополнительную площадь по программе реновации».

Ответы на другие вопросы о докупке площади по программе реновации.

Можно ли воспользоваться правом докупки после переезда в равнозначную квартиру по программе реновации?


Нашими специалистами уже проводятся технические работы.

Рекомендуем авторизоваться личном кабинете mos.ru, затем перейти в электронную медицинскую карту.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Подробнее об электронной медицинской карте.

Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru.

При получении доступа к электронной медицинской карте возникает ошибка "Номер телефона не совпадает с указанным в ЕМИАС".


Для приобретения дополнительных квадратных метров участникам программы реновации предоставляется скидка 10% от суммы доплаты. Скидка действует в течение двух лет на покупку одной квартиры площадью не более 100 квадратных метров, при наличии доступных вариантов.

Инструкция «Как приобрести дополнительную площадь по программе реновации».

Ответы на другие вопросы о докупке площади по программе реновации.

Все ли участники программы реновации, решившие приобрести дополнительные квадратные метры, получат скидку?


Срок рассмотрения заявления на меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и услуг связи — 5 рабочих дней. Услуга предоставляется в натуральной форме — в виде скидки с суммы для оплаты ЖКУ. Скидку по каждой коммунальной или жилищной услуге можно увидеть в едином платежном документе. Выплаты в денежной форме не производятся (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов).

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Срок рассмотрения заявления и зачисления денежных средств по мерам социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи.


Чтобы получить денежную компенсацию вместо равнозначной квартиры по программе реновации, нужно подать заявление в Департамент городского имущества.

Подробнее о том, «Как получить компенсацию за жилье по программе реновации».

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Можно ли получить денежную компенсацию вместо равнозначной квартиры по программе реновации?


При переселении по программе реновации вы можете оформить заявление на докупку квартир общей площадью не более 100 квадратных метров. Сделать это можно после получения проекта договора. Он предусматривает переход права собственности на равнозначную квартиру.

Также в течение двух лет участники программы реновации могут купить квартиру со скидкой 10% от её рыночной стоимости. Общая площадь приобретаемого жилья не должна превышать 100 квадратных метров.

Важно! Купить квартиру в течение двух лет можно при наличии доступных вариантов на сайте Фонда реновации.

Инструкция «Как приобрести дополнительную площадь по программе реновации».

Ответы на другие вопросы о докупке площади по программе реновации.

Можно ли докупить квадратные метры по программе реновации?


По программе реновации вместо квартиры в отселяемом доме участники могут получить одну равнозначную квартиру в новом доме.

При этом, взамен предоставляемой равнозначной квартиры, за доплату можно приобрести несколько квартир общей площадью не более 100 квадратных метров.

Подробнее о порядке и условиях докупки можно узнать в Фонде реновации:

телефон +7 495 651-07-97;

электронная почта help@mosfr.ru;

сайт.

Инструкция «Как приобрести дополнительную площадь по программе реновации».

Ответы на другие вопросы о докупке площади по программе реновации.

Можно ли вместо одной большой квартиры в отселяемом доме получить несколько квартир меньшей площади?


Услуга «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» доступна только пользователям с полной учетной записью. Проверить ее уровень можно в разделе «Профиль» личного кабинета на портале mos.ru:

упрощенная;

стандартная;

полная.

Подробнее о том, как получить полную учетную запись.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Какая учетная запись нужна для получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


При получении мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» доход заявителя и членов его семьи не учитывается.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Будет ли учитываться доход члена семьи, живущего отдельно, для услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» ?


Вы можете получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», если у вас есть задолженность по оплате коммунальных платежей.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Могу ли я получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», если имеется задолженность по оплате коммунальных платежей?


Дополнительную информацию об услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» можно найти на странице услуги на портале mos.ru, а также на сайте ГКУ «ГЦЖС».

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Где можно получить дополнительную информацию об услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


Выплаты по услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», в денежной форме не производятся (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов).

Услуга предоставляется в натуральной форме — в виде скидки с суммы для оплаты ЖКУ. Скидку по каждой коммунальной или жилищной услуге можно увидеть в едином платежном документе.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Что делать, если приостановили выплату по услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


Вы можете получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», если не проживаете по месту постоянной регистрации.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Могу ли я получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», если на данный момент не проживаю по месту постоянной регистрации?


Для получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», не нужны банковские реквизиты, так как выплата не производится в денежной форме (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов). Услуга предоставляется в натуральной форме — в виде скидки с суммы для оплаты ЖКУ.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Нужно ли заново подавать заявление «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», если изменились банковские реквизиты?


Подать заявление на получение услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» может представитель юридического лица, который имеет документы, подтверждающие полномочия организации представлять интересы заявителя. Услуга доступна только пользователям с полной учетной записью.

Проверить ее уровень можно в разделе «Профиль» личного кабинета на портале mos.ru:

упрощенная;

стандартная;

полная.

Подробнее о том, как получить полную учетную запись.

Как получить услугу по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи юридическому лицу, являющемуся представителем физического лица?


Если вы не согласны с результатом оказания услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», можно написать об этом через электронную приемную на сайте ГКУ «ГЦЖС».

Телефон для справок: +7 495 530-20-82.

Электронная почта: gcjs-info@dom.mos.ru.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Не согласен с результатом оказания услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи».


Виджет «Ребенок в школе» отображается у пользователей с доступом к разделам «Электронный дневник школьника» и «Предоставление доступа доверенным лицам (электронный дневник, посещение и питание, сопровождение ребенка в дошкольную группу)».

Инструкция, как получить доступ к электронному дневнику.

Подробнее об электронном дневнике.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Почему нельзя добавить виджет «Ребенок в школе», хотя данные ребенка есть в личном кабинете?


В виджете «Ребенок в школе» можно узнать:

когда ученик пришел в школу и вышел из нее;

когда закончились занятия;

был ли ребенок на конкретном уроке;

коэффициент (вес) оценок, полученных ребенком на уроках (вес оценок зависит от сложности выполненной задачи и учитывается при расчете среднего балла учащегося);

какие задания на дом (и скачать их из личного кабинета);

информацию о питании ученика (и пополнить баланс его карты).

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Что представляет собой виджет «Ребенок в школе»?


Виджеты могут быть недоступны из-за высокой нагрузки на сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим воспользоваться сервисом позднее.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

В виджетах написано, что оплата невозможна, сервис недоступен или данные неактуальны.


С помощью виджета можно записаться ко врачу, просмотреть, отменить, а также перенести существующую запись.

Что представляет собой виджет «Запись к врачу»?


С помощью виджета «Спортивные школы» можно просматривать информацию о спортшколах, которые посещаете вы или ваши родственники. Для этого в личном кабинете должен быть указан тот же СНИЛС, что и в спортивной школе.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Что представляет собой виджет «Спортивные школы»?


С помощью виджета «Платежи» можно просмотреть и оплатить выставленные вам счета. Также через него есть быстрый доступ к сервису «Мои платежи», где можно оплатить услуги из категорий:

ЕПД;

ЕПДА;

услуги Департамента образования и науки города Москвы;

штрафы ГИБДД;

штрафы ФССП;

социальные услуги, льготы;

библиотеки;

недвижимость/земля (кроме услуг Росреестра);

услуги, оказываемые органами власти Москвы;

начисления, выставленные префектурами;

транспорт, кроме ГИБДД (платежей, выставленных в ГИС ГМП) ;

детское творчество;

культура;

спорт.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Что представляет собой виджет «Платежи»?


Вы можете управлять информацией, которая отображается в виджете, добавляя или редактируя данные. Для этого нажмите на три точки в правом верхнем углу виджета и выберите параметр для изменения.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как изменить информацию в виджете?


В виджете «Активный гражданин» можно посмотреть доступные голосования, количество накопленных баллов, а также быстро перейти к опросу на сайте проекта.

Если у вас есть учетная запись на портале «Активный гражданин», виджет появится автоматически. Для добавления его вручную нажмите «Настроить» в правом верхнем углу рабочего стола в личном кабинете и нажмите кнопку «Активный гражданин».

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Виджет «Активный гражданин».


Вы можете самостоятельно настроить расположение виджетов. Для этого наведите курсор и нажмите на верхнюю часть виджета, затем перетяните его в нужное место на рабочем столе.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как изменить расположение виджетов?


Чтобы убрать виджет, нажмите на три точки в его правом верхнем углу и выберите «Скрыть виджет». Вернуть его можно будет в настройках рабочего стола.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как удалить виджет?


Записать домашнее животное на прием к ветеринарному врачу можно в режиме онлайн на странице описания услуги.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Как записаться на прием к ветеринарному врачу?


Для добавления виджета:

нажмите кнопку «Настроить» справа от надписи «Рабочий стол» на главной странице личного кабинета;

в открывшейся панели управления выберите нужный виджет:

«Коммунальные услуги»;

«Здоровье»;

«Ребенок в школе»;

«Оплата штрафов ГИБДД»;

«Спортивные школы»;

«Платежи (образование)»;

«Государственная итоговая аттестация»;

«Активный гражданин»;

«Город идей»;

если не хватит личных данных для отображения виджета, вам будет предложено их внести на этой же странице. Если виджет уже включен, но не отображается, попробуйте перевключить его.

Инструкция, как настроить виджеты в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как добавить новый виджет?


Предварительная «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу» распространяется на такие услуги, как:

вакцинация;

груминг;

клинико-диагностические исследования;

лабораторные исследования;

оформление ветеринарных сопроводительных документов;

офтальмология;

содержание животных (зоогостиница);

стоматология;

терапия;

хирургия;

чипирование;

эвтаназия животных.

Некоторые услуги могут быть оказаны на дому.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

На какие ветеринарные услуги есть предварительная запись?


Получить услугу «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу» могут жители Москвы, зарегистрированные на портале mos.ru.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Кто может подать заявку на услугу «Запись к ветеринарному врачу»?


Получить ветеринарные услуги без предварительной записи можно в любой государственной клинике Москвы.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Можно ли получить услуги ветеринара без предварительной заявки на «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу»?


Оповещение «По выбранной услуге не найдено детей, доступ к сведениям о которых вы можете передать другому лицу» возникает, если вы являетесь доверенным лицом и пытаетесь передать кому-либо свои полномочия. Чтобы получить право на такое действие, нужно быть законными представителем ребенка (оформить это можно в его школе).

Инструкция, как добавить доверенное лицо.

Что значит «По выбранной услуге не найдено детей, доступ к сведениям о которых вы можете передать другому лицу»?


В электронной форме заявления на услугу «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу» нужно указать:

сведения о заявителе:

фамилию, имя;

контактный телефон;

вид домашнего животного.

Если животное внесено в личном кабинете владельца в раздел «Питомцы», то информация подгрузится автоматически (доступно только для новой версии кабинета).

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Какие сведения нужны для записи к ветеринарному врачу?


Сервис предварительной записи к ветеринарному врачу доступен ежедневно и круглосуточно. При наличии свободных интервалов времени вы можете самостоятельно выбрать нужный вам вариант. Доступное время для записи зависит от графика работы государственных ветеринарных клиник.

Важно! Записаться к одному и тому же врачу с одним и тем же животным на одну и ту же услугу можно только один раз в день.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Можно ли выбрать конкретное время для записи на прием к ветеринару через mos.ru?


Для предоставления доступа к электронному дневнику своего ребенка перейдите в раздел «Доверенные лица». Далее:

нажмите кнопку «Добавить доверенного»;

выберите из выпадающего списка «Электронный дневник», затем «Продолжить»;

выберите ребенка (или детей), в чей дневник нужно добавить доверенное лицо (если ребенок не отображается, нужно прийти в школу к классному руководителю и предоставить документ, подтверждающий родство);

укажите мобильный телефон или СНИЛС, а также фамилию доверенного лица (этот человек должен быть зарегистрирован на портале mos.ru);

проверьте правильность указанных данных и нажмите кнопку «Отправить».

Инструкция, как добавить доверенное лицо.

Инструкция, как пользоваться электронным дневником.

Как предоставить / получить доступ к электронному дневнику без посещения школы?


Для предоставления доступа к электронному дневнику ребенка нужно перейти в раздел «Доверенные лица». Последовательность действий:

выбрать услугу, по которой нужно предоставить полномочия («Электронный дневник школьника» и «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе, детском саду, колледже»), а также ребенка;

выбрать доверенное лицо, указав его мобильный телефон или СНИЛС и фамилию (эти данные должны быть указаны в личном кабинете доверенного лица, зарегистрированного на портале mos.ru);

проверить корректность данных и отправить приглашение;

доверенный представитель в своем кабинете в разделе «Уведомления и подписки» должен принять приглашение;

сведения о новом доверенном лице поступят в информационную систему, предоставляющую услугу;

после регистрации нового доверенного лица его полномочия вступят в силу.

На экране раздела «Доверенные лица» две таблицы. В верхней отражены доверенности, выданные вами, а в нижней — те, которые предоставлены вам.

Все изменения сопровождаются сообщениями в личные кабинеты доверителя и доверенного лица.

Инструкция, как добавить доверенное лицо.

Как доверить доступ другому лицу к электронному дневнику / проходу и питанию?


Информация о том, что пользователь назначен доверенным лицом, может поступать в личный кабинет с задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Проверить, подтвердить или отклонить заявку можно на странице доверенных лиц в разделе «Доверенные полномочия». В столбце «Действия» нужно выбрать действие: принять или отказаться.

Инструкция, как добавить доверенное лицо.

Я направила заявку доверенному лицу, а он не получает письмо в личный кабинет.


Добавить или удалить доверенных лиц можно в разделе «Доверенные лица». Сервис предназначен для управления доступом:

к электронному дневнику ребенка;

к информации о посещении и питании;

к сопровождению ребенка в дошкольную группу (доступен только для лиц старше 18 лет).

Предоставить/закрыть доступ доверенному лицу может родитель (законный представитель), у которого подключен соответствующий электронный сервис, и только зарегистрированному пользователю mos.ru. Для этого нужно указать его фамилию, мобильный телефон или СНИЛС.

Инструкция, как добавить доверенное лицо.

Где найти раздел «Доверенные лица», чтобы предоставить/закрыть доступ доверенным лицам (электронный дневник; проход и питание; сопровождение ребенка в школу/сад)?


Уведомление о том, что вы назначены доверенным лицом, в личный кабинет может поступить с задержкой.

Проверить, подтвердить или отклонить заявку можно в разделе «Доверенные полномочия» на странице «Доверенные лица» на портале mos.ru. Для этого в столбце «Действия» выберите принять или отказаться.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Инструкция «Как добавить доверенное лицо».

Я не получаю статус, что я доверенное лицо.


Срок оформления (закрытия) порубочного билета/разрешения на пересадку зеленых насаждений - 14 рабочих дней для целей проведения работ на территории объектов капитального строительства и для проведения подготовительных работ на территории объектов капитального строительства или 28 рабочих дней для остальных целей обращения. В этот период не входит время, на которое может приостанавливаться предоставление услуги - 30 рабочих дней.

Ответы на другие вопросы.

Срок оказания услуги по оформлению/закрытию порубочного билета.


Добавить квартиру, новый лицевой счет можно в личном кабинете в разделе «Недвижимость»:

нажмите «Добавить квартиру»;

в поле «Тип адреса» выберите значение «Другой адрес»;

в поле «Код плательщика» укажите произвольное значение (например, 1111111111);

в поле «Лицевой счёт» впишите лицевой счёт, не указанный ранее;

в поле «Номер прибора учёта» внесите данные о приборе учёта, не указанном ранее;

в поле «Номер городского телефона» укажите номер, не указанный ранее;

сохраните новые данные.

После добавления информации вы сможете оплачивать на портале отдельно по двум счетам электроэнергию и домашний телефон (если номера зарегистрированы в одной квартире) единым платежом с помощью сервиса «Мои платежи».

Как в личном кабинете добавить квартиру, разные лицевые счета по электроэнергии на один код плательщика.


Оформить «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу» можно:

день в день, но не менее чем за 2 часа до начала приема в клинике и не менее чем за 6 часов при вызове врача на дом;

на 30 дней вперед.

Важно! Записаться к одному и тому же врачу с одним и тем же животным на одну и ту же услугу можно только один раз в день.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Возможно ли записаться на прием к ветеринару день в день, подать заявление о записи на сегодня?


Услуга «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу» позволяет выбрать конкретного специалиста. Вы можете записать питомца к нужному врачу при наличии у него свободных интервалов времени.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Можно ли записаться к конкретному ветеринарному врачу?


Чтобы принять участие ваш дом должен войти в программу реновации. О начале переселения вам сообщат по электронной почте, в СМС и личном кабинете на портале mos.ru.

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Подробнее про переезд по программе реновации.

Как стать участником программы реновации?


В письме с информацией о новой квартире будет написано, как и в какие сроки ее можно посмотреть.

Если вы не сможете прийти на осмотр в эти даты, сообщите об этом по телефону из письма.

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Подробнее про переезд по программе реновации.

Когда можно посмотреть новую квартиру, предложенную по программе реновации?


Начать переезд по программе реновации можно сразу после получения ключей от новой квартиры.

Подробнее про переезд по программе реновации.

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Когда можно будет переехать в новую квартиру по программе реновации?


Ключи от новой квартиры по программе реновации можно получить после подписания договора и акта приема-передачи. Как правило, их выдают в тот же день.

Подробнее про переезд по программе реновации.

Когда я получу ключи от новой квартиры по программе реновации?


До переезда по программе реновации никаких вопросов, относящихся к старой квартире, решать не нужно.

Подробнее про переезд по программе реновации.

Инструкция «Как устроена программа реновации».

Какие вопросы, относящиеся к старой квартире, нужно решить до переезда по программе реновации?


Как только новый дом будет готов к заселению, сотрудники Департамента городского имущества отправят вам письмо с предложением новой квартиры.

Если ваши соседи по дому уже получили письмо, а вы еще нет, нужно прийти с паспортом в центр информирования по переселению вашего дома и забрать его самостоятельно.

Подробнее про переезд по программе реновации.

Как я узнаю, что новый дом готов к заселению по программе реновации?


Услуга «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» оказывается только в электронном виде в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 27 марта 2012 г. № 111-ПП «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг города Москвы в сфере жилищно-коммунального хозяйства и внесении изменений в правовые акты Правительства Москвы».

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

В соответствии с каким нормативным правовым актом услуга «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» оказывается только в электронном виде?


Если у вас не получается подать заявление для получения продуктов молочной кухни, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

опишите проблему и добавьте:

ФИО;

номер полиса ОМС заявителя и/или ребенка;

телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;

скриншот страницы с ошибкой.

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат:

ФИО;

номер полиса ОМС заявителя и/или ребенка

телефон и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;

описание проблемы.

оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Не могу подать заявление для получения молочной кухни.


Информация о месте работы в личном кабинете на mos.ru нужна только для получения доступа к публичным слушаниям и общественным обсуждениям на портале «Активный гражданин». Для остальных услуг раздел «Работа» можно не заполнять.

Подробнее о возможностях приложения «Активный гражданин» — в подборке инструкций «Управляем городом».

Для чего нужен раздел «Работа» в личном кабинете физических лиц на портале mos.ru?


Если на экране появилось всплывающее сообщение, это значит, что в вашем личном кабинете на портале mos.ru не заполнены поля с информацией, нужной для получения основных государственных услуг в электронном виде:

паспортные данные;

контактные данные.

Заполнив эти поля один раз, вы сможете быстрее подавать заявления и получать электронные услуги в несколько кликов. А паспортные и контактные данные не нужно будет вводить каждый раз заново.

На портале mos.ru сегодня можно получить более 400 услуг. И их количество постоянно увеличивается.

Электронные услуги безопасны. Не надо тратить время на поездки, нет риска заражения в общественных местах.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Почему я вижу всплывающее сообщение в личном кабинете на mos.ru?


Все сведения, указанные во всплывающем окне, получены из заявлений, которые вы ранее заполняли при оформлении услуг:

на московском или федеральном порталах госуслуг;

в центрах госуслуг «Мои документы».

Органы государственной власти могут обмениваться подобной информацией для повышения качества предоставления услуг. Такая возможность закреплена Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 №210-ФЗ. Его текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru.

Обмен данными происходит в защищенном режиме. Попадание их к третьим лицам исключено.

Чтобы не вводить личную информацию каждый раз при подаче заявления на получение услуг, нужно заполнить сведения в личном кабинете.

Если вы не согласны на сохранение данных в личном кабинете, то внизу всплывающего окна можно нажать кнопку «Больше не показывать».

Ответы на вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Из каких источников и почему на портале mos.ru есть сведения обо мне и моих документах?


Если внесенные данные верны, нажмите кнопку «Подтвердить». Обратите внимание, что паспортные данные и адрес регистрации подтверждаются отдельно. После этого вам не придется вводить их каждый раз при получении услуг.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Предложенные мне сведения корректны, что я должен делать?


Подтвердить адрес регистрации (прописки) в личном кабинете на mos.ru можно только в центре госуслуг «Мои документы» (ЦГУ).

В личном кабинете функция подтверждения адреса регистрации не предусмотрена, потому что эти данные автоматически проходят проверку в едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ).

Если адрес введен верно, но при проверке возникла ошибка, это может быть из-за того, что дом обслуживает коммерческая управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖСК) и о нем нет данных в системе ЕИРЦ.

Контакты ЦГУ можно посмотреть на mos.ru.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Можно ли подтвердить адрес регистрации по подтверждающим документам?


Поля с данными паспорта и адреса регистрации заполнены в вашем личном кабинете автоматически. Для этого были использованы сведения, которые есть в государственных информационных системах.

Вся информация вашего личного кабинета надежно защищена и используется исключительно для оказания государственных услуг.

Ответы на вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

В моем личном кабинете появились данные паспорта и/или адреса регистрации, которые я не заполнял. Почему это произошло?


Услуга «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» доступна на странице ее описания.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Где найти услугу «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» на портале mos.ru?


При отправке запроса на получение копии правоудостоверяющего или правоустанавливающего документа

нужно предоставить:

при обращении представителя заявителя — документ, подтверждающий его право действовать от имени заявителя;

при обращении лица от имени заявителя или представителя заявителя, являющегося юридическим лицом (ЮЛ), — документ, подтверждающий его полномочия (кроме случая обращения за услугой лица, имеющего право действовать без доверенности от имени ЮЛ);

при обращении заявителя из числа иностранных ЮЛ дополнительно — заверенный перевод на русский язык документов о государственной регистрации ЮЛ.

Документы, требующие нотариального подтверждения, должны быть удостоверены электронной подписью нотариуса в порядке, установленном Основами законодательства Российской Федерации о нотариате от 11.02.1993 №4462-I.

Дополнительно вы можете предоставить выписку:

из ЕГРН;

из ЕГРИП (для индивидуальных предпринимателей);

из ЕГРЮЛ (для ЮЛ).

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Какие документы нужны для получения услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов»?


Если вы передумали получать услугу «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов», зайдите в раздел заявок в личном кабинете, найдите нужную и нажмите на кнопку «Отозвать заявление».

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Как отозвать заявление на получение услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов»?


Подтвердить правообладание на квартиру можно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru. Для этого нужно:

перейти в «Личные документы»;

выбрать «Управление электронными документами»;

перейти в подраздел «Квартиры»;

приложить скан-копию одного из документов, подтверждающих право владения:

выписки из Единого государственного реестра недвижимости;

свидетельства о государственной регистрации права собственности;

свидетельства о праве на наследство по закону или по завещанию;

договора купли-продажи.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Какие документы нужно приложить для подтверждения правообладания на квартиру в личном кабинете?


Чтобы внести данные водительского удостоверения, нужно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru перейти в «Личные документы».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Где в личном кабинете на mos.ru внести водительское удостоверение?


Чтобы подтвердить правообладание на нежилое помещение, нужно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru выбрать «Личные документы», а затем:

перейти в «Управление электронными документами»;

выбрать подраздел «Нежилые помещения»;

приложить скан-копию одного из документов, подтверждающих право владения:

выписки из Единого государственного реестра недвижимости;

свидетельства о государственной регистрации права собственности;

свидетельства о праве на наследство по закону или по завещанию;

договора купли-продажи.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Какие документы приложить для подтверждения правообладания на нежилое помещение в личном кабинете?


Услугу «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» предоставляет Департамент городского имущества Москвы.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Кто предоставляет услугу «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов»?


Для добавления номера читательского билета в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru нужно перейти в «Личные документы», указать номер билета и нажать «Сохранить».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как добавить номер читательского билета в личном кабинете?


Чтобы подтвердить адрес места работы, нужно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru перейти в «Личные документы», а затем:

выбрать «Управление электронными документами»;

перейти в подраздел «Работа»;

приложить скан-копию одного из документов:

справки с места работы;

трудового договора;

выписки из Единого государственного реестра юридических лиц.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Какие документы приложить для подтверждения адреса фактического места работы в личном кабинете?


Для подтверждения правообладания нежилым помещением нужно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru перейти во вкладку «Недвижимость», затем:

добавить новое нежилое помещение или исправить сведения об уже внесенном объекте;

внести описание объекта и адрес (будет сохранен либо точный адрес, либо адресный ориентир):

если есть точный адрес нежилого помещения, выберите «Адрес» и укажите улицу и дом;

если точного адреса нет, заполните «Адресный ориентир», указав примерное расположение помещения и его кадастровый номер;

поставить галочку напротив «В собственности/правообладании» и сохранить.

После этого нужно перейти в раздел «Личные документы», в блоке «Управление электронными документами» выбрать подраздел «Нежилые помещения» и приложить скан-копию одного из документов, подтверждающих право владения нежилым помещением:

выписки из Единого государственного реестра недвижимости;

свидетельства о государственной регистрации права;

свидетельства о праве на наследство по закону или по завещанию;

договора купли-продажи.

Для успешной проверки сведений в разделах «Профиль» и «Личные документы» должны быть заполнены ФИО, СНИЛС и паспорт РФ.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Внести данные о нежилом помещении, которое есть в собственности.


Для подтверждения правообладания земельным участком нужно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru перейти в «Личные документы», затем:

выбрать «Управление электронными документами»;

перейти в подраздел «Земельные участки»;

приложить скан-копию одного из документов, подтверждающих право владения:

выписки из ЕГРН — все страницы с печатями Росреестра;

кадастровой выписки на земельный участок — первый лист с печатями Росреестра;

договора купли-продажи или дарения — все страницы с подписями сторон;

завещания, если оно выдано не более полугода назад, — обязательно с печатью и подписью нотариуса;

свидетельства о государственной регистрации — обязательно с печатью и подписью регистратора;

договора мены — начиная с 2016 года, обязательно с подписями сторон;

выписки из государственного реестра налогоплательщиков в отношении физического лица, если она выдана не более месяца назад, — обязательно с печатью и электронной цифровой подписью.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Какие документы нужно приложить для подтверждения правообладания земельным участком?


Внести сведения о машиноместе для оплаты капитального ремонта можно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru. Для этого во вкладке «Недвижимость» нужно «Добавить нежилое помещение».

Вопросы по оплате и сверке платежей вы можете задать в Центре координации ГУ ИС вашего округа (вот контакты).

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как внести в личный кабинет машиноместо для оплаты капитального ремонта?


Внести данные о транспортном средстве — автомобиле, мотоцикле, прицепе и такси — вы можете в разделе «Транспорт» личного кабинета на mos.ru. Для это нужно нажать «Добавить транспортное средство» и заполнить информацию о нем:

описание;

номер ТС;

серия и номер СТС;

серия и номер ПТС;

идентификационный номер ТС;

номер полиса ОСАГО;

название страховой компании;

дата окончания полиса;

номер парковочного разрешения;

дата окончания парковочного разрешения.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Заполнение блока «Транспорт».


Если обнаружена ошибка в правоудостоверяющих или правоустанавливающих документах, вы можете получить разъяснения в Департаменте городского имущества Москвы:

через сервис «Электронная приемная» на mos.ru;

направив обращение почтой по адресу: 125993, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Куда обращаться, если в правоудостоверяющих, правоустанавливающих документах ошибка?


Получить реквизиты правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов можно в Департаменте городского имущества Москвы (ДГИ):

через сервис «Электронная приемная» на mos.ru;

направив обращение почтой по адресу: 125993, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1.

Получить копию распоряжения об адресации можно в разделе «Документы» ДГИ, а взять его реквизиты — на Портале открытых данных.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Как узнать реквизиты правоудостоверяющего или правоустанавливающего документа, копию которого нужно получить?


Основания для отказа в предоставлении услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов»:

невозможность ее оказания по причинам, предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и Москвы;

запрашиваемые документы не хранятся в Департаменте городского имущества Москвы (ДГИ Москвы);

запрашиваемые документы не выпускались ДГИ Москвы.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Основания для отказа в предоставлении услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов».


Срок оказания услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» — 9 рабочих дней, считая с даты, следующей за днем регистрации запроса.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Срок оказания услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов».


Оповещение «Этот адрес был выбран вами ранее для другой записи» отображается, если данные уже внесены в раздел «Недвижимость» личного кабинета на mos.ru.

Для удобства все данные об одной квартире (телефон, лицевой счет, код плательщика) можно перенести в один блок. Тогда они будут отображаться в личном кабинете в едином виджете коммунальных услуг.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Оповещение «Этот адрес был выбран вами ранее для другой записи».


Вы можете выбрать другую школу из основного списка и внести изменения в электронное заявление, для этого:

позвоните или напишите в Центр информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования:

по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);

по электронной почте: infodo@edu.mos.ru;

решите вопрос в выбранной ранее школе.

Как записать ребенка в первый класс — инструкция.

Подробнее о записи в первый класс, переводе из одной школы в другую.

Если я выберу школу из основных, то что будет, если я потом передумаю?


Услуга «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» оказывается бесплатно.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Стоимость услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов».


Окончательным статусом является решение о предоставлении услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» или об отказе.

Решение размещается в разделе «Заявки» личного кабинета и отправляется в СМС.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Какой статус услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» окончательный?


Приостановка оказания услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов» не предусмотрена.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Причины и сроки приостановки оказания услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов».


Представитель заявителя может подать заявление через свой личный кабинет или через личный кабинет доверителя.

Для получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» нужна полная учетная запись.

Проверить ее уровень можно в разделе «Профиль» личного кабинета на портале mos.ru:

упрощенная;

стандартная;

полная.

Подробнее о том, как получить полную учетную запись.

Как подать заявление на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи, если я законный представитель собственника?


Узнать, почему могут быть не приняты документы для услуги «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов», можно в разделе «Причины отказа» на странице ее описания.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Основания для отказа в приеме документов по услуге «Выдача копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов».


Если у вас отобразилось информационное сообщение «Данные не прошли проверку», убедитесь в их корректности и при необходимости внесите изменения.

Если всё верно, продолжите заполнять заявление на получение услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи». Это доступно только пользователям с полной учетной записью. Проверить ее уровень можно в разделе «Профиль» личного кабинета на портале mos.ru:

упрощенная;

стандартная;

полная.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

При получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» возникает ошибка «Данные не прошли проверку».


Если ваш дом находится в Троицком или Новомосковском административных округах, меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи можно получить в денежном выражении. Для этого нужно подать заявление в местный отдел ГКУ «ГЦЖС».

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Как получить услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи» для Новой Москвы?


Прикрепить документы, подтверждающие льготу, для получения услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», можно на шаге 7 при заполнении заявления, нажав кнопку «Добавить файл».

Вы можете загрузить до 5 файлов в формате pdf, zip. Размер одного файла — до 85 Мб.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Как загрузить документы, подтверждающие льготу по услуге «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи»?


Услуга «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу» позволяет записать питомца на прием в государственную клинику для оказания ветеринарной помощи или проведения вакцинации и чипирования.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Для чего нужна услуга «Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу»?


Отменить предварительную запись к ветеринарному врачу зарегистрированный пользователь может в любое время:

нужно перейти в «Заявки и уведомления»;

выбрать соответствующую услугу;

нажать кнопку «Отменить запись».

Сообщение об успешной отмене поступит в личный кабинет.

Важно! Если вы не зарегистрированы, отменить запись в режиме онлайн не получится, нужно будет сделать это через клинику.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Можно ли отменить предварительную запись к ветеринарному врачу?


Членами семьи того, кто получает услугу «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи», считаются живущие с ним супруг, а также дети и родители.

Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы и в исключительных случаях — иные граждане могут быть признаны членами семьи по решению суда (согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ от 02.07.2009 № 14).

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Какие члены семьи учитываются при предоставлении мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи?


Срок предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи зависит от того, сколько действует документ, дающий право на льготу.

Например, справка об инвалидности может иметь срок окончания действия или быть бессрочной. Льгота прекращается с момента окончания действия документа.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

На какой срок предоставляются меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи?


Восстановить доступ к аккаунту можно в центре госуслуг «Мои документы» с паспортом и СНИЛС. Также вы можете сообщить о проблеме в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

ЗДИ. У меня нет доступа к мобильному телефону, на который отправлен код подтверждения входа.


В случае изменения льготы нужно подать новую заявку на получение услуги «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи».

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Нужно подавать новую заявку при изменении льготы, например, со II категория инвалидности на I категорию?


Вопросы, связанные с начислением пенсионных накоплений, стажа и другой информацией, содержащейся в выписке из индивидуального лицевого счета, можно задать в территориальном управлении Социального фонда России.

Контакты отделений опубликованы на сайте СФР.

Вопросы по выписке из индивидуального лицевого счета (ИЛС).


Чтобы изменить дату и время предварительной записи к ветеринарному врачу:

перейдите в «Заявки и уведомления»;

выберите нужную услугу;

нажмите кнопку «Перенести запись».

В личный кабинет поступит соответствующее уведомление. В нем будет указан новый статус: «Запись перенесена».

Важно! Если вы не зарегистрированы, перенести запись в режиме онлайн не получится, нужно будет сделать это через клинику.

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Можно ли изменить время предварительной записи к ветеринарному врачу?


При оформлении записи к ветеринарному врачу после нажатия кнопки «Записаться» открывается финальный экран. С него можно сохранить нужную информацию, нажав на «Распечатать».

Информация о приеме (в том числе о месте, номере брони, дате и времени) направляется в личный кабинет. Увидеть ее можно в разделе «Статусы по услугам».

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Где найти информацию о дате и времени приема после записи к ветеринарному врачу? Сохраняется ли история в личном кабинете?


Для получения мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи доход заявителя и его семьи не учитывается. Право на поддержку подтверждается документом.

Инструкция: как пользоваться ЕПД.

Подробнее о социальной поддержке по оплате коммунальных услуг.

Какой уровень дохода установлен для получения мер социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи?


В раздел «Питомцы» в личном кабинете можно добавить информацию о животном любого вида. В списке доступны пункты:

«Кошки»;

«Собаки»;

«Иные животные».

Ответы на вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Каких животных можно добавить в личный кабинет?


Если при записи к ветеринарному врачу вы не нашли нужную услугу среди предложенных, укажите:

«Цель обращения» — «Лечение»;

«Тип услуги» — «Хирургия»;

«Услуга» — «Другие оперативные вмешательства».

Ответы на другие вопросы о записи домашнего животного на прием к ветеринару.

Что указать при записи к ветеринару, если предложенные варианты услуг не подходят?


Если при работе в личном кабинете возникли сложности, попробуйте обновить страницу, для этого нужно:

1. Нажать Ctrl+F5 — для операционной системы Windows;
2. Cmd+R — для MacBook.

Также очистите файлы cookie и кэш браузера (инструкция) или воспользуйтесь другим браузером.

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
- перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
- из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
- добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;
- опишите проблему;
- укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:
- для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
- сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
- ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Данные пользователя, нужные для решения любой проблемы по работе в личном кабинете (неверные ссылки, не открывающиеся страницы и пр.).


Инструкцию по очистке файлов cookie и кеша браузера можно посмотреть на странице «Яндекс.Справка».

Как очистить файлы cookie и кеш браузера?