Чтобы выйти из профиля на утерянном или украденном устройстве:

смените пароль от учетной записи на портале;

перейдите в раздел «Настройки безопасности»;

убедитесь, что в списке доверенных устройств нет утерянного.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как выйти из профиля на mos.ru с утерянного или украденного устройства?


Чтобы зайти на портал mos.ru через аккаунт на gosuslugi.ru, нужно:

в правом верхнем углу на главной странице портала нажать «Личный кабинет»;

на открывшейся странице авторизации выбрать кнопку «Госуслуги»;

указать мобильный телефон или почту и пароль от учетной записи на сайте госуслуг;

при успешном входе произойдет автоматическая переадресация на портал mos.ru.

Если ранее уже был вход через gosuslugi.ru, то для подтверждения потребуется ввести логин и пароль от учетной записи на портале mos.ru.

Подробнее об авторизации.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как авторизоваться на mos.ru через портал госуслуг?


С целью повышения безопасности аккаунта при смене пароля происходит:

выход из учетной записи на всех доверенных устройствах;

удаление из списка доверенных всех устройств, кроме текущего.

При попытке войти в учетную запись на другом устройстве система попросит ввести новый пароль для доступа к аккаунту.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

При смене пароля будет выполнен выход из учетной записи на всех запомненных устройствах?


Решение о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы (ПЗЗ) принимает городская комиссия по вопросам градостроительства, землепользования и застройки при Правительстве Москвы.

Подать заявление о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы на mos.ru.

Подробнее о направлении предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы.

Кто принимает решение о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы?


Срок предоставления услуги «Направление предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы» — 60 календарных дней. В него входит срок рассмотрения заявления городской комиссией и принятие Москомархитектурой решения о подготовке проекта правового акта Правительства Москвы о внесении изменений в правила землепользования и застройки или об отклонении предложения.

Направить предложения о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы на mos.ru.

Подробнее о направлении предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы.

Срок внесения изменений в правила землепользования и застройки города Москвы.


Для отмены привязки учетной записи на портале к Сбер ID:

перейдите в личном кабинете в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите кнопку «Отвязать» напротив Сбер ID.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как отвязать Сбер ID от учетной записи на mos.ru?


Если появляется сообщение «Произошла ошибка при обработке запроса. Данный информационный портал использует куки веб-браузера...», рекомендуем:

очистить файлы cookie и кеш браузера

или использовать другой браузер последней версии.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Сообщение: «Произошла ошибка при обработке запроса. Данный информационный портал использует куки веб-браузера...»


Если не получается войти в личный кабинет из-за того, что соединение является недостоверным, рекомендуем:

вместо браузера Mozilla Firefox воспользоваться другим (Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Google Chrome и пр.) последней версии;

изменить настройки безопасности в браузере.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Не получается войти в личный кабинет из-за настроек безопасности: соединение является недостоверным, предлагается покинуть страницу.


Подать заявление на получение услуги «Направление предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы» можно только на портале mos.ru.

Сделать это могут физические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей; юридические лица.

Подробнее о направлении предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы.

Как подать заявление о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы?


Регистрация и вход в личный кабинет обязательны для оплаты услуг на портале mos.ru.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Можно ли оплачивать услуги на портале mos.ru без регистрации?


Подать заявку на получение услуги «Направление предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы» могут:

физические лица;

индивидуальные предприниматели;

юридические лица;

федеральные органы исполнительной власти;

московская городская Дума;

депутаты Московской городской Думы;

органы исполнительной власти города Москвы.

Более подробную информацию вы найдете на странице услуги на портале mos.ru, перейдя во вкладку «Кто может обратиться за услугой».

Подробнее о направлении предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы.

Кто может обратиться за услугой «Направить предложения об изменении правил землепользования и застройки»?


Услуга «Направление предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы» предоставляется бесплатно.

Направить предложения о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы на mos.ru.

Подробнее о направлении предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы.

Стоимость услуги «Направить предложения об изменении правил землепользования и застройки».


Перечень сведений, которые нужно указать в заявке на внесение изменений в правила землепользования и застройки, опубликован на странице услуги на портале mos.ru.

Подробнее о направлении предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки Москвы.

Перечень необходимых сведений «Направить предложения об изменении правил землепользования и застройки».


Подать заявку на получение услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» можно на портале mos.ru.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Как получить услугу «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД»?


Получить услугу «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в Государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности города Москвы» можно только в электронном виде на портале mos.ru.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Можно ли подать запрос на получение услуги по приемке материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД без использования портала?


К заявке на получение услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в Государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности города Москвы» на портале mos.ru нужно прикрепить документы в формате ZIP или в PDF.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Какого формата необходимо прикрепить файл к запросу по услуге «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД»?


Результат оказания услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий в Государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности города Москвы» будет направлена вам в раздел «Статусы по услугам» личного кабинета на mos.ru в виде электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица Москомархитектуры.

Если в заявке на получение услуги вы указали, что вам нужен документ на бумажном носителе, получить его можно будет в службе «Одного окна» Москомархитектуры. Контакты Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы размещены на странице ведомства на портале mos.ru.

Подать заявку на приемку материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД на mos.ru.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Как можно получить результат оказания услуги по приемке материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД?


Подать заявление на получение услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» на портале mos.ru могут:

физические лица;

индивидуальные предприниматели;

юридические лица;

представители.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Кто может обратиться за услугой «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД»?


Срок предоставления услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» с момента регистрации запроса не более:

3 рабочих дней, если площадь участка инженерных изысканий не больше 1 га;

5 рабочих дней, если площадь участка больше 1 га.

Подать заявку на приемку материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД на mos.ru.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Срок оказания услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД».


Ошибка «В настоящий момент для вас недоступен вход в приложение. Необходимо подтвердить учетную запись...» возникает, если аккаунт не отвечает требованиям безопасности приложения. Вход будет доступен после повышения уровня учетной записи до полной. Для этого нужно подтвердить личность. Чтобы сделать это онлайн:

введите паспортные данные и СНИЛС в разделе «Личные документы»;

авторизуйтесь на портале, используя подтвержденную учетную запись ЕСИА («Госуслуги») / Сбер ID / Tinkoff ID / ВТБ ID / Альфа ID;

выйдите из профиля и войдите повторно с помощью ЕСИА («Госуслуги») / Сбер ID / Tinkoff ID / ВТБ ID / Альфа ID, чтобы запустить процесс подтверждения учетной записи.

Обновление данных займет от нескольких минут до суток. После этого в личном кабинете отобразится статус учетной записи — «Полная» (подчеркнуто зеленым цветом).

Важно! Подтверждение произойдет, если в учетных записях на портале и ЕСИА («Госуслуги») / Сбер ID / Tinkoff ID / ВТБ ID / Альфа ID заполнены и совпадают ФИО, паспортные данные и СНИЛС.

Вы также можете подтвердить личность в любом центре госуслуг «Мои документы», предъявив паспорт и заполнив заявление с указанием СНИЛС.

Подробнее о том, как повысить статус учетной записи.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Ошибка при авторизации: «В настоящий момент для вас недоступен вход в приложение. Необходимо подтвердить учетную запись одним из способов, описанных здесь...»


Список документов и сведений для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» можно увидеть на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых сведений».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Какие документы нужны для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства»?


Услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» можно получить бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Стоимость услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства».


Чтобы лично подать заявление на получение государственной услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» в центре «Мои документы», можно предварительно записаться на прием на портале mos.ru в разделе «Услуги».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Как записаться в центр госуслуг для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства»?


Найти услугу «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Где найти услугу на портале "Уведомление об изменении параметров планируемого строительства"?


Срок оказания услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» — 7 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Срок оказания услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства».


При получении услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» действует ограничение для физических лиц, они не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Есть ли ограничения для получения услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства»?


Результат оказания услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» можно посмотреть в личном кабинете на портале mos.ru, в разделе «Заявки и уведомления».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Результат услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства».


Список документов и сведений для получения услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» можно увидеть на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых сведений».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Какие документы нужны для получения услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства»?


Услугу «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» можно получить бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Стоимость услуги «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства».


Правила землепользования и застройки города Москвы (далее - ПЗЗ) утверждены постановлением Правительства Москвы от 28.03.2017 № 120-ПП «Об утверждении правил землепользования и застройки города Москвы». Текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru.

Сведения о внесении изменений в ПЗЗ размещены в открытом доступе на mos.ru, а также на портале ГИС ОГД.

Подать заявку на приемку материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД на mos.ru.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Где можно ознакомиться с правилам землепользования и застройки города Москвы?


Выпустить ключ Passkey (настроить вход по Face ID или Touch ID) для учетной записи можно в настройках безопасности. Устройство должно соответствовать требованиям:

смартфон с iOS 15 версии или выше с браузером Chrome или Safari последних версий;

смартфон с Android последней версии с браузером Chrome последней версии;

компьютер с Windows 10 или выше с браузером Chrome или Яндекс последних версий;

компьютер на macOS 12 или выше с Chrome или Safari последних версий.

Есть два способа настройки ключа Passkey:

при входе на портал со смартфона, который соответствует требованиям (если еще не настраивали ключ, будет предложено сделать это);

самостоятельно в личном кабинете:

перейдите в настройках безопасности в раздел «Ключи Passkey»;

нажмите кнопку «Добавить»;

в зависимости от устройства выполните действия:

на смартфоне подтвердите выпуск Passkey отпечатком пальца или считыванием лица;

на компьютере выберите сканирование QR-кода, считайте его камерой телефона и подтвердите создание ключа Passkey

отпечатком пальца или считыванием лица;

задайте название ключу Passkey (например, «Лицо на iPhone»), для одной учетной записи можно выпустить несколько ключей с разными наименованиями.

Подробнее об использовании Passkey на портале.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как настроить беспарольный вход (ключи Passkey) на портале?


Если учетную запись на портале создали в центре госуслуг «Мои документы» и вы не указали регистрационные данные (номер телефона, адрес электронной почты) в личном кабинете, то авторизоваться можно только с помощью СНИЛС. Пароль остается прежним, восстановить забытый можно в центре госуслуг.

При входе в личный кабинет с помощью СНИЛС укажите в профиле адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Эти данные будут использоваться для восстановления пароля в дальнейшем.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Не получается авторизоваться на портале по СНИЛС/почте/телефону. Учетная запись создана в МФЦ/ЦГУ.


Порядок входа на портал изменился. Для авторизации нужно вводить не логин, а телефон, электронную почту или СНИЛС. Проверьте их. Пароль остается прежним.

Важно! Для входа в аккаунт по номеру телефона вводите цифры без пробелов в любом формате: с «8», «+7» или без них, с разделителями или без них. Например: +79161111192 или 9161111192.

Для входа по номеру СНИЛС вводите цифры с разделителями или без них.

При возникновении ошибок рекомендуем:

очистить файлы cookie и кеш браузера;

обновить браузер до последней версии или воспользоваться другим.

Восстановить забытый пароль.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Не получается авторизоваться по логину, который вводился ранее.


Только один аккаунт каждого из внешних поставщиков может быть связан с учетной записью mos.ru. Если вы хотите изменить его:

перейдите в раздел «Связанные сервисы» в личном кабинете;

удалите связь со старым аккаунтом;

привяжите новый в этом же разделе.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Можно ли привязать две учетные записи одного внешнего поставщика к своему аккаунту mos.ru?


Если возникла проблема с авторизацией (например ошибка: «пользователь не найден» или «вы не авторизованы»), рекомендуем:

попробовать войти в личный кабинет по номеру СНИЛС;

воспользоваться другим браузером.

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

или

2. Через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка: «Заявление не может быть подано. Вы не авторизованы. Пожалуйста, перезайдите» / «Циклическая Переадресация» / «Пользователь не найден. Уважаемый посетитель, мы не можем найти Вас среди пользователей Портала».


Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески можно только на портале mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Можно ли подать заявление на услугу по согласованию дизайн-проекта размещения вывески без использования портала?


Найти услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Где найти услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности»?


Согласовывать дизайн-проект вывески не нужно, если она:

размещена до вступления в силу постановления Правительства Москвы от 25 декабря 2013 г. № 902-ПП «О размещении информационных конструкций в городе Москве»;

соответствует требованиям Правил размещения и содержания информационных конструкций, утвержденным указанным Постановлением.

Текст документа опубликован на страницах Москомархитектуры на портале mos.ru.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Надо ли согласовывать дизайн-проект размещения вывески, если она соответствует Правилам размещения и содержания информационных конструкций в Москве?


Срок оказания услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» — 7 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Срок оказания услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности».


Документ об итогах рассмотрения заявки на согласование дизайн-проекта вывески вы можете получить:

в личном кабинете на mos.ru;

в службе «Одного окна» и приема граждан Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы;

если в запросе вы указывали, что вам нужен документ на бумажном носителе.

Адрес Москомархитектуры:

Триумфальная пл., д. 1;

проезд до станции метро «Маяковская», выход из последнего вагона из Центра к Концертному залу им. П.И. Чайковского.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Как можно получить результат оказания услуги по согласованию дизайн-проекта размещения вывески?


В электронной форме запроса на согласование дизайн-проекта размещения вывески на портале mos.ru есть ограничения по размеру файла в формате PDF или ZIP.

Вам нужно посмотреть подсказки, которые есть напротив каждого раздела, где прикрепляется файл.

Для прикрепления документов к заявлению нужно уменьшить размер ZIP-файла или PDF-файла в программе Adobe Acrobat Pro.

Важно: запрос с приложенными электронными образами документов в формате ZIP нужно подписывать электронной подписью. После подписания формат файла должен изменится на .sig. Для подписания файла рекомендуем использовать программу КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

В форме заявки на согласование дизайн-проекта вывески не загружаются файлы формата pdf.


Услуга «Согласование дизайн-проекта размещения вывески» предоставляется бесплатно.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Стоимость услуги «Согласование дизайн-проекта размещения вывески»?


Общий срок предоставления услуги «Согласование дизайн-проекта размещения вывески» — не более 15 рабочих дней, не считая времени приостановки предоставления услуги.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Какой срок предоставления государственной услуги города Москвы «Согласование дизайн-проекта размещения вывески»?


Получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» могут:

физические лица;

юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Кто может получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности»?


При оказании услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» действует ограничение для физических лиц, они не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Есть ли ограничения для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности»?


Посмотреть перечень причин, по которым может быть приостановлено согласование дизайн-проекта размещения вывески вы можете на странице услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Срок предоставления».

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

В каких случаях происходит приостановление срока предоставления услуги «Согласование дизайн - проектов размещения вывески» и на какой срок?


Дизайн-проект размещения вывески с ценовым табло автозаправочной станции (АЗС) в департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы рассматривается в срок не более 7 рабочих дней.

Срок рассмотрения заявки на согласование дизайн-проекта размещения вывески в Департаменте культурного наследия Москвы — не более 7 рабочих дней.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Сколько ждать согласования дизайна вывески в Департаменте транспорта и  Департаменте культурного наследия города Москвы?


Примерные образцы дизайн-проектов можно посмотреть на странице Комитета по архитектуре и градостроительству на портале mos.ru:

согласование дизайн-проекта на торговых, развлекательных центрах, кинотеатрах, театрах, цирках;

согласование дизайн-проекта с целью внесения изменений в Архитектурно-художественную концепцию;

согласование дизайн-проекта отдельно стоящей информационной конструкции.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Где можно ознакомиться с образцом оформления дизайн-проекта вывески?


Разработка дизайн-проекта и его согласование нужны при размещении:

отдельно стоящей информационной конструкции;

информационной конструкции на крыше здания, строения, сооружения;

вывески на торговых, развлекательных центрах, кинотеатрах, театрах, цирках, на встроенно-пристроенных помещениях торгового назначения к зданиям;

на зданиях, строениях, сооружениях, расположенных на территории креативных кластеров; на торговых, развлекательных центрах, кинотеатрах, театрах, цирках, а также на зданиях, строениях, сооружениях, расположенных на территории креативных кластеров;

на зданиях с архитектурно-художественными элементами, препятствующими размещению информационных конструкций по правилам;

подвесных информационных конструкций и настенных вывесок выше линии перекрытий между первым и вторым этажами на зданиях, единоличными собственниками (правообладателями) которых являются такие социально значимые объекты, как научно-исследовательские институты, образовательные организации высшего образования или медицинские организации; на территории АЗС, в том числе ценовых табло, устанавливаемых за пределами границ земельного участка, занимаемого АЗС;

с целью внесения изменений в Архитектурно-художественную концепцию;

временной отдельно стоящей конструкции на период строительства объектов капитального строительства жилого назначения, строящихся за счет внебюджетных источников, за исключением объектов, строящихся в рамках Программы реновации жилищного фонда в городе Москве, в границах земельного участка, на котором будут расположены данные объекты капитального строительства.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

В каких случаях требуется разработка дизайн-проекта размещения вывески и его согласование?


Подать заявку на получение услуги «Направление и рассмотрение требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия» можно только на портале mos.ru.

Как направить требование об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия?


Список документов и сведений для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» можно увидеть на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых сведений».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Список документов для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности».


Перечень тех, кто может подать заявку на направление и рассмотрение требований об отображении в правилах землепользования и застройки Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия, опубликован на странице услуги на портале mos.ru.

Посмотреть его можно, перейдя во вкладку «Кто может обратиться за услугой».

Кто может обратиться за услугой «Направление и рассмотрение требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия»?


Получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Стоимость услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности».


Для удобства работы на портале mos.ru личные данные автоматически передаются в кабинет при входе через аккаунт ЕСИА или сайт gosuslugi.ru. Чтобы произошло их обновление, учетные записи должны удовлетворять этим условиям:

статус «Стандартная» или «Упрощенная» — на портале mos.ru;

статус «Подтвержденная» — в ЕСИА;

в учетной записи ЕСИА должны быть указаны действительные СНИЛС и паспортные данные (т.е. они должны пройти проверку в базах СФР и МВД);

в обеих учетных записях не должны отличаться:

СНИЛС (он может отсутствовать в учетной записи на mos.ru);

номер телефона;

ФИО/ИО.

Это избавляет от необходимости повторного ввода персональных данных в двух системах.

Обновление данных возможно только в случае, если при первой авторизации через ЕСИА дано согласие на передачу данных из личного кабинета ЕСИА/gosuslugi.ru на портал mos.ru.

После обновления данных, которое может занимать до 3 суток, в личном кабинете на mos.ru отобразится статус учетной записи — «Полная».

Подробнее об авторизации.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

В профиле mos.ru после входа через ЕСИА/gosuslugi.ru появились личные данные, которые я не заполнял. Почему?


Для авторизации на портале mos.ru с ключом Passkey:

в форме входа выберите способ зайти через Passkey;

введите логин от учетной записи, если вход с нового устройства, и нажмите «Продолжить»;

в зависимости от устройства выполните эти действия:

со смартфона: подтвердите вход по отпечатку пальца или считыванием лица;

с компьютера подтвердите вход:

по отпечатку пальца (на macOS);

по Windows Hello;

выберите пункт с названием вашего устройства на Android и подтвердите вход на смартфоне;

выберите сканирование QR-кода, считайте его камерой смартфона и подтвердите вход на нем.

Подробнее об использовании Passkey на портале.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Как входить на портал с помощью ключа Passkey?


Результат оказания услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» можно посмотреть в личном кабинете на портале mos.ru, в разделе «Заявки и уведомления».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Где посмотреть результат услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности»?


При авторизации на портале через Tinkoff ID передача данных происходит с явного согласия пользователя в момент входа, при этом на экране указано все, что отправляется. Tinkoff ID передает только персональные данные, информацию о финансах портал не получает.

Функция работает аналогично входу через ЕСИА, СБЕР ID и соцсети и повышает удобство входа, но она не обязательна. Отозвать разрешение на передачу персональных данных на портал можно в любой момент в личном кабинете Tinkoff ID.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Какие данные получает mos.ru от Tinkoff ID и как они потом используются?


Если при входе в учетную запись появилось требование пройти CAPTCHA, возможно, была обнаружена подозрительная активность. Нужно доказать, что входите именно вы, а не робот (интернет-бот).

Также требование пройти CAPTCHA может возникать, если заходите на портал:

из нового браузера;

с нового устройства;

из новой локации;

через VPN.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

При входе на портал требуется CAPTCHA (решить пример). Почему?


Вход на портал по QR-коду поддерживают приложения:

«Дневник МЭШ»;

«Моя Москва».

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Какое приложение можно использовать для входа на портал с помощью QR-кода?


Для входа на портал mos.ru по QR-коду нужно:

авторизоваться в приложении «Дневник МЭШ» или «Моя Москва»;

на портале выбрать «Вход по QR-коду» (актуален 3 минуты, затем код нужно обновлять);

в мобильном приложении выбрать функцию «Вход в веб по QR» / «Вход на сайт по QR-коду»;

навести камеру на QR-код;

приложение считает код и отобразит данные из аутентификационного запроса на страницу подтверждения входа (для считывания нужно разрешить приложению доступ к камере в настройках телефона);

убедиться, что запрос пришел именно от вашего браузера и устройства, и подтвердить вход (если это не так, отменить его).

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Как авторизоваться в аккаунте mos.ru с помощью QR-кода?


Результатом оказания услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» станет выдача акта освидетельствования (подтверждение статуса).

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Результат оказания услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Если во время первой авторизации на портале с нового устройства или браузера выбрать «Доверять», то проходить двухфакторную аутентификацию больше не придется.

Она потребуется:

каждый раз при входе в некоторые приложения в целях безопасности;

на всех устройствах (кроме текущего) — при смене пароля учетной записи в личном кабинете или восстановлении при входе;

на всех устройствах — после блокировки/разблокировки учетной записи, сброса пароля по событиям безопасности;

если вы не заходили на портал с этого устройства в течение полугода (настроенный сейчас период), т. к. оно автоматически удалится из запомненных.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Подробнее о надежных паролях.

Когда нужно проходить двухфакторную аутентификацию (подтверждать вход)?


Срок оказания услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» — 10 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Срок оказания услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Получить услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Стоимость услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Найти услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Где найти услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)»?


Услуга «Направление и рассмотрение требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия» предоставляется бесплатно.

Подать заявку на получение услуги.

Стоимость услуги «Направление и рассмотрение требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия».


Перечень сведений, нужных для направления и рассмотрения требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия опубликован на странице получения услуги на портале mos.ru. Чтобы его посмотреть, нужно перейти во вкладку «Перечень необходимых сведений».

Перечень необходимых сведений по услуге «Направление и рассмотрение требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия».


Срок рассмотрения заявки на направление требований об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия — шесть месяцев.

Подать заявку на получение услуги на mos.ru.

Срок рассмотрения требования об отображении в правилах землепользования и застройки города Москвы границ зон с особыми условиями использования территорий, границ территорий объектов культурного наследия.


Отправить запрос на восстановление пароля может любой человек, случайно или намеренно указавший вашу электронную почту, телефон или СНИЛС. Если вы не отправляли запрос, проигнорируйте полученное сообщение.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Подробнее о надежных паролях.

Приходят сообщения со ссылкой на восстановление пароля и уведомления о попытке входа. Запросы на восстановление пароля не отправлял.


Если при авторизации через соцсети на портале требуется ввести код-подтверждение, то:

после ввода логина и пароля от соцсети введите номер телефона, на который нужно отправить код подтверждения;

введите код из СМС или push-уведомления.

Также доступна привязка учетной записи путем ввода логина и пароля.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

При авторизации через соцсеть появляется окно с просьбой ввести номер телефона / код из СМС. Раньше такого не требовалось.


Перечень тех, кто может подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий, опубликован на странице услуги на портале mos.ru. Посмотреть его можно, перейдя во вкладку «Кто может обратиться».

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Кто может обратиться за услугой «Согласование перепланировки нежилых зданий»?


Порядок согласования перепланировки нежилых зданий определен Административным регламентом предоставления государственной услуги города Москвы «Согласование проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений и оформление заключения о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений», утвержденным постановлением Правительства Москвы от 2 февраля 2022 г. № 94-ПП «Об изменении внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений в городе Москве». Текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru.

Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Каким документом регламентируется порядок предоставления государственной услуги «Согласование перепланировки нежилых зданий»?


Срок рассмотрения Департаментом культурного наследия документов на согласование перепланировки нежилого помещения — не более 10 рабочих дней со дня их направления Москомархитектурой.

Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Сколько дней длится согласование документов в Департаменте культурного наследия города Москвы?


Услуга «Согласование перепланировки нежилых зданий» предоставляется бесплатно.

Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Стоимость услуги «Согласование перепланировки нежилых зданий».


На портале единый платежный документ (ЕПД) формируется без строки начисления «Пени». Добавить ее в ЕПД можно через центр госуслуг «Мои Документы» своего района.

Подробнее о получении и оплате ЕПД.

Подробнее о начислении пени.

Как оплачивать пени по ЕПД?


Перечень сведений, нужных для согласования перепланировки нежилых зданий опубликован на странице получения услуги на портале mos.ru:

решение о согласовании перепланировки нежилых зданий;

заключение о выполненных работах по перепланировке нежилых зданий;

заключение о ранее выполненных работах по перепланировке нежилых зданий;

решение о продлении согласования перепланировки нежилых зданий.

Чтобы его посмотреть, нужно перейти во вкладку «Перечень необходимых сведений».

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Перечень необходимых сведений для получения услуги «Согласование перепланировки нежилых зданий»?


Решение о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений действительно в течение одного года.

Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий на mos.ru.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Сколько действительно решение о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий?


Для отмены привязки учетной записи на mos.ru к Альфа ID перейдите в личном кабинете в раздел Связанные сервисы. Далее нажмите на кнопку «Отвязать» напротив Альфа ID.

Как отменить привязку учетной записи на mos.ru к Альфа ID?


СНИЛС используют как идентификатор человека при регистрации и авторизации в системах государственных услуг. Это удобно, потому что его номер остается прежним даже при смене места проживания, карточки пенсионного страхования или фамилии.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Зачем используется СНИЛС при регистрации?


На портале нет авторизации через «Твиттер» из-за его низкой популярности. Вы можете использовать аккаунт другой социальной сети или иной способ авторизации.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Я не могу авторизоваться через Twitter, такой социальной сети нет в списке.


При подаче заявки на согласование проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений нужно прикрепить к ней:

проект изменения внешнего архитектурного решения нежилых объектов;

техническое заключение о допустимости и безопасности работ по изменению внешнего архитектурного решения нежилого объекта;

если оно не включено в проект.

При подаче заявки на оформление заключения о ранее выполненных работах по перепланировке нежилых зданий нужно прикрепить техническое заключение о допустимости и безопасности работ по изменению внешнего архитектурного решения нежилого объекта.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Что нужнее для согласования перепланировки нежилого здания: проект изменения внешнего архитектурного решения или техническое заключение о допустимости и безопасности работ?


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале с помощью ВТБ ID можно двумя способами.

Способ 1. Через личный кабинет:

убедитесь, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;

перейдите в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите кнопку «ВТБ ID» для привязки;

авторизуйтесь в учетной записи ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка;

появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «ВТБ ID»;

зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).

Способ 2. Через форму авторизации:

на странице авторизации на mos.ru выберите кнопку «ВТБ ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);

авторизуйтесь в ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи ВТБ ID и портала свяжутся, а значок «ВТБ ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;

зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов).

Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в ВТБ ID — паспортные данные. В учетных записях портала и ВТБ ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как подтвердить уже существующую учетную запись на mos.ru с помощью ВТБ ID?


Запрос на оформление заключения о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений нужно подать в срок не позднее трех месяцев со дня окончания срока действия решения о согласовании проекта.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Когда нужно обратиться за оформлением заключения о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений?


Подать заявку на согласование перепланировки нежилых зданий можно на портале mos.ru. Для этого нужно выбрать услугу из списка на странице услуги.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Где найти услугу «Согласование перепланировки нежилых зданий»?


Если кнопка «Войти» становится неактивной после автозаполнения полей браузером, нужно сбросить сохраненный логин и ввести заново.

Для входа в аккаунт по номеру телефона можно вводить его без пробелов в любом виде: с «8» или «+7» либо без них, с разделителями либо без них. Например: +79161111192 или 9161111192.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Неактивна кнопка «Войти» при автозаполнении поля «Логин» в браузере.


Связать учетные записи на портале mos.ru и ВТБ ID можно двумя способами.

Способ 1. Через личный кабинет:

убедитесь, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;

перейдите в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите кнопку «ВТБ ID» для привязки;

авторизуйтесь в учетной записи ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка;

появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «ВТБ ID»;

зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).

Способ 2. Через форму авторизации:

на странице авторизации на mos.ru выберите кнопку «ВТБ ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);

авторизуйтесь в ВТБ ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи ВТБ ID и портала свяжутся, а значок «ВТБ ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;

зайдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов).

Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в ВТБ ID — паспортные данные. В учетных записях портала и ВТБ ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как связать учетные записи на mos.ru и ВТБ ID?


Получить подтверждение, что у вас есть личный кабинет на портале mos.ru, можно в центре госуслуг «Мои документы», придя туда с паспортом и СНИЛС.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как получить подтверждение, что у меня есть личный кабинет на mos.ru?


Если вы забыли и восстанавливаете пароль, не получится применить ранее использованные комбинации. Нужно придумать надежный новый. Это сделано для повышения уровня безопасности вашей учетной записи.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Почему при восстановлении пароля я не могу использовать старый?


Если при настройке двухфакторной аутентификации через TOTP-генератор возникает ошибка «Введен некорректный код подтверждения. Повторите процесс привязки еще раз», то нужно повторить попытку ввода кода. Важно: код действует только 30 секунд, потом создается новый.

Если это не помогло, попробуйте привязать другое приложение, генерирующее коды:

«Яндекс.Ключ»;

GoogleAuthenticator;

Authy, FreeOTP или другие.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Ошибка при настройке двухфакторной аутентификации: не могу привязать TOTP-генератор (приложение, генерирующие одноразовые коды на основе времени).


При авторизации на портале mos.ru через ВТБ ID передача данных происходит с явного согласия пользователя в момент входа, при этом на экране указано все, что отправляется. ВТБ ID передает только персональные данные, информацию о финансах портал не получает.

Функция работает аналогично входу через ЕСИА, СБЕР ID и соцсети и повышает удобство входа, но она не обязательна. Отозвать разрешение на передачу персональных данных на портал можно в любой момент в личном кабинете ВТБ ID.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Какие данные получает mos.ru от ВТБ ID и как они потом используются?


Если на портале появляется сообщение «Вы пытаетесь войти с паролем, который был недавно изменен», значит, вы ввели старый пароль вместо недавно установленного нового.

Если вы не можете вспомнить новый пароль, нужно восстановить его на странице авторизации и убедиться, что посторонние лица не получили доступ к контактам из вашего профиля.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Подробнее о надежных паролях.

При входе на портал появляется сообщение «Вы пытаетесь войти с паролем, который был недавно изменен». Что это значит?


Если у вас возникли сложности с авторизацией на портале mos.ru, сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему; укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о том, как сделать скриншот.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Ошибки авторизации, не описанные в знаниях (чек-лист).


Полный список нормативных актов, по которым происходит приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД, можно посмотреть на странице услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Нормативные акты» в разделе «Дополнительная информация».

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Каким документом регламентируется порядок оказания услуги по приемке материалов и инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД?


В электронной форме запроса на получение услуги «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» на портале mos.ru есть ограничения по размеру файла в формате PDF или ZIP. Вам нужно посмотреть подсказки, которые есть напротив каждого раздела, где прикрепляется файл:

поле «Материалы и результаты инженерных изысканий» — не более 500 МБ, формат — ZIP;

поле «План (схема) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций с их техническими характеристиками» — не более 500 МБ, ZIP;

поле «Планы (схемы) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций, согласованные собственниками (эксплуатирующими организациями) подземных сооружений и инженерных коммуникаций, не отображенных на Сводном плане подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве (далее – Сводный план) и (или) отображенных на Сводном плане, но не нанесенных на план (схему) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций» — не более 100 МБ, ZIP;

поле «Планы (схемы) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций, согласованные собственниками (эксплуатирующими организациями) подземных сооружений и инженерных коммуникаций, в случае несоответствия местоположений или характеристик подземных сооружений и инженерных коммуникаций, нанесенных на план (схему) сетей подземных сооружений и инженерных коммуникаций, информации, размещенной на Сводном плане» — не более 100 МБ, ZIP;

поле «Иные документы» — не более 100 МБ, PDF.

Для прикрепления документов к заявлению вам нужно уменьшить размер ZIP-файла или PDF-файла.

Важно: запрос с приложенными электронными образами документов в формате ZIP нужно подписывать электронной подписью.

Подробнее о приемке материалов и результатов инженерных изысканий в ГИС ОГД.

Почему в форме «Приемка материалов и результатов инженерных изысканий для размещения в ГИС ОГД» не загружаются файлы формата pdf или ZIP?


Подать заявку на согласование дизайн-проекта вывески на портале mos.ru могут правообладатели зданий, строений, сооружений, на которых будет размещена вывеска. Заявления принимаются:

от юридических лиц;

физических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Может ли услуга по согласованию дизайн-проекта размещения вывески предоставляться физическому лицу?


Порядок согласования дизайн-проекта размещения вывески определен Административным регламентом предоставления государственной услуги города Москвы «Согласование дизайн-проекта размещения вывески», утвержденным постановлением Правительства Москвы от 25 декабря 2013 г. № 902-ПП «О размещении информационных конструкций в городе Москве». Текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru.

Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески на mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Каким документом регламентируется порядок оказания услуги по согласованию дизайн-проекта размещения вывески?


Вы видите экран подтверждения номера телефона или адреса электронной почты, если:

в учетной записи не заполнен этот контакт;

с момента его заполнения, актуализации прошло более 90 дней.

На этом экране вы можете:

подтвердить этот контакт;

сменить данные на актуальные;

заполнить контакт, отсутствующий в учетной записи.

Поддержание актуальности контактов позволяет:

повысить защищенность учетной записи от кражи с помощью двухфакторной аутентификации;

восстановить доступ к учетной записи, если забудете пароль;

пользоваться большим количеством услуг, так как многие из них доступны после ввода кода из СМС-сообщения и электронной почты.

Вы можете игнорировать подтверждение контакта, нажав «Пропустить».

Подробнее о том, как повысить статус учетной записи.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему мне отображается экран подтверждения номера телефона / адреса электронной почты?


Для отмены привязки учетной записи на портале к ВТБ ID:

перейдите в личном кабинете в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите на кнопку «Отвязать» напротив ВТБ ID.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как отвязать ВТБ ID от учетной записи на mos.ru?


Подать заявку на согласование дизайн-проекта размещения вывески можно на портале mos.ru.

Подробнее о согласовании дизайн-проекта размещения вывески.

Как получить услугу «Согласование дизайн-проекта размещения вывесок в городе Москве»?


Чтобы удалить настроенный ключ Passkey из учетной записи:

после авторизации в личном кабинете перейдите в раздел «Безопасность / Ключи Passkey»;

исключите ключ из перечня настроенных, нажав на кнопку удаления (красная с крестиком);

убедитесь, что он не отображается в перечне настроенных ключей безопасности.

Подробнее об использовании Passkey на портале.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Как удалить ключ Passkey из учетной записи на портале?


На странице авторизации на mos.ru в первой строке вариантов «Войти через» отображаются две кнопки:

большая;

дополнительная «…» — для раскрытия альтернативных методов входа.

Метод входа на большой кнопке зависит от устройства, браузера и вариантов авторизации ранее. При частом использовании одного из скрытых в значке «…» методов входа он будет отображаться для вас на главном экране.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом.

Изменение способов входа «Войти через» на странице авторизации.


Для авторизации на портале с помощью Tinkoff ID:

на странице авторизации на mos.ru выберите кнопку «Tinkoff ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);

авторизуйтесь в Tinkoff ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи Tinkoff ID и портала свяжутся, а значок «Tinkoff ID» появится в разделе «Связанные сервисы».

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как авторизоваться на mos.ru через Tinkoff ID с телефона, компьютера, ноутбука, планшета?


В случае ошибки «Многократная переадресация при восстановлении пароля» для корректной работы на портале нужно:

обновить браузер до последней версии;

очистить файлы cookie и кеш браузера;

если не получилось проделать шаги 1 и 2, воспользоваться другим браузером.

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Ошибка при авторизации на портале: «Многократная переадресация при восстановлении пароля».


Данные ребенка могут не пройти проверку, если вы изменили фамилию после получения его свидетельства о рождении. В этом случае нужно:

в личном кабинете в разделе «Семья и дети» в карточке ребенка поставить галочку «Фамилия родителя изменялась»;

внести старую фамилию (указанную в свидетельстве о рождении ребенка);

нажать кнопку «Сохранить».

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Данные ребенка не прошли проверку на портале (при смене фамилии родителя после получения свидетельства о рождении).


Добавить паспортные данные ребенка можно в личном кабинете в разделе «Семья и дети».

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Не получается добавить паспортные данные ребенка в разделе «Дети» личного кабинета родителя.


Чтобы подтвердить родство с подопечным:

войдите в карточку ребенка или создайте новую (раздел «Семья и дети»);

заполните поле «Родство», выбрав «Мой подопечный»;

сохраните изменения и дождитесь автоматической проверки.

Если вы переехали из другого региона, нужно встать на учет в органах опеки и попечительства Москвы по месту жительства. Без этого провести проверку попечительства не удастся.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в орган опеки и попечительства, в котором была оформлена опека над малолетним ребенком.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Не получается подтвердить родство с подопечным в личном кабинете на портале.


Если данные о ребенке на портале долго не проходят проверку, рекомендуем сравнить ФИО (в том числе буквы «е»/«ё», «и»/«й»), дату рождения и пол с данными в свидетельстве о рождении, выданном на территории РФ. Они должны полностью совпадать.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Если данные о ребенке введены верно, но проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Данные о ребенке на портале долго / более 7 дней не проходят проверку.


Если опекун зарегистрированного в Москве ребенка прописан в Московской области, и орган опеки тоже относится к Московской области, для получения карты москвича на подопечного нужно сначала обратиться в центр госуслуг «Мои Документы» Москвы. Там окажут услугу «Предоставление полного доступа в личный кабинет МПГУ/Подтверждение регистрации (учетной записи)».

Инструкция: как оформить карту москвича.

Подробнее об услуге.

Как опекуну подать заявление на СКМ подопечного, если опекун прописан в Московской области, а подопечный — в Москве?


Получить услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» могут застройщики — физические лица, получившие государственный сертификат на материнский (семейный) капитал.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Кто может получить услугу «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)»?


У физических лиц, не достигших 14-летнего возраста, нет паспорта, поэтому полный доступ к личному кабинету им не предоставляется.

Полный доступ физическим лицам к подсистеме «Личный кабинет» организован в соответствии с требованиями постановления Правительства Москвы от 07.02.2012 №23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «Личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы».

Согласно пункту 2.4.6. приложения №3 к Постановлению №23-ПП запрос о предоставлении физическому лицу полного доступа должен содержать сведения о номере, серии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и информацию о том, кем и когда он выдан.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему изменился статус учетной записи ребенка с полной на стандартную?


Актовая запись о рождении ребенка (АЗР) генерируется автоматически при его регистрации в Едином государственном реестре ЗАГС (ЕГР ЗАГС). Номер АЗР, дата, наименование ЗАГС указаны в свидетельстве о рождении.

Можно автоматически получить данные актовой записи в своем профиле:

зайдите в личный кабинет под учетной записью, где у вас заполнен подтвержденный СНИЛС;

добавьте в разделе «Семья и дети» ФИО, дату рождения и пол ребенка;

внесите данные свидетельства о рождении ребенка (либо при сохранении сведений о ребенке согласитесь, чтобы после подтверждения в ЕГР ЗАГС в личный кабинет автоматически добавились данные свидетельства и актовой записи о рождении);

дождитесь проверки данных (обычно занимает несколько минут);

убедитесь, что на странице ребенка в личном кабинете появились данные актовой записи, полученные из ЕГР ЗАГС.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как получить, заказать или восстановить актовую запись о рождении ребенка?


Актовая запись о рождении ребенка (АЗР), наряду со свидетельством о рождении, является документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации до 14 лет. Поэтому в личном кабинете на mos.ru появилась возможность внести данные АЗР для получения услуг.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Актовая запись о рождении ребенка.


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале с помощью Tinkoff ID можно двумя способами.

Способ 1. Через личный кабинет:

убедитесь, что в разделе «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;

перейдите в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите кнопку «Tinkoff ID» для привязки;

авторизуйтесь в учетной записи Tinkoff ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка;

появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «Tinkoff ID»;

перейдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).

Способ 2. Через форму авторизации:

на странице авторизации на портале mos.ru выберите кнопку «Tinkoff ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);

авторизуйтесь в Tinkoff ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи Tinkoff ID и портала свяжутся, а значок «Tinkoff ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;

перейдите в «Профиль» и убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов).

Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в Tinkoff ID — паспортные данные. В учетных записях портала и Tinkoff ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как подтвердить уже существующую учетную запись на mos.ru с помощью Tinkoff ID?


Чтобы добавить в личный кабинет сведения об актовой записи о рождении ребенка:

откройте в личном кабинете раздел «Документы и данные», затем — «Семья и дети»;

нажмите «Добавить члена семьи»;

внесите данные ребенка;

ниже в разделе «Документы» напротив блока «Свидетельство о рождении» (появится после заполнения полей «Дата рождения» и «Родство») нажмите кнопку «Добавить»;

откроются блоки «Свидетельство о рождении» и «Актовая запись о рождении», заполните все нужные поля в них.

С 2023 года проверка родства идет по актовой записи о рождении ребенка, поскольку она является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации до 14 лет. Рекомендуем сразу заполнить данные о ней в личном кабинете.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как добавить актовую запись о рождении ребенка в личный кабинет?


Полный список оснований для отказа в оказании услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Причины отказа».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Основания для отказа в услуге «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Для внесения и подтверждения паспорта иностранного гражданина в личный кабинет нужно добавить его скан-копию, где хорошо видны:

ФИО;

дата рождения;

серия и/или номер;

дата и орган выдачи.

Если в документе используется алфавит, отличный от русского и латинского, дополнительно нужен нотариальный перевод на русский язык.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Как добавить паспорт иностранного гражданина в личный кабинет на mos.ru?


Для изменения паспортных данных в личном кабинете на портале:

перейдите в раздел «Личные документы»;

выберите «Паспорт РФ» и введите новые данные;

нажмите кнопку «Сохранить».

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Как изменить паспортные данные в личном кабинете на портале?


Проверка данных паспорта РФ в личном кабинете на портале занимает от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях — до 7 дней. До ее окончания нельзя внести изменения в паспортные данные.

Если прошло более 7 рабочих дней, сообщите об этом в службу технической поддержки:

опишите проблему;

укажите ФИО, адрес электронной почты и телефон, с которыми зарегистрированы на портале.

Вопросы и ответы о личном кабинете.

Инструкция к личному кабинету.

Сколько времени занимает проверка паспорта РФ в личном кабинете mos.ru?


В личном кабинете пользователя подлежат проверке только:

паспорт РФ;

свидетельства о рождении детей;

СНИЛС;

адрес московской регистрации.

Остальные данные не требуют подтверждения от ведомств.

Внесенные данные (полис ОМС, ИНН, сведения о недвижимость — номер городского телефона, код плательщика) не подлежат проверке, что не влияет на результат предоставления услуг. Под знаком вопроса, расположенным справа от данных о документе, — образец для заполнения. Он состоит из случайного набора цифр и символов и не имеет отношения к вашим данным и статусу их проверки.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Какие данные проходят проверку в личном кабинете?


У некоторых пользователей могут возникать сложности с доступом к услугам и сервисам mos.ru с IP-адресов, которые, по данным средств защиты портала, не относятся к провайдерам Российской Федерации.

При возникновении такой ситуации нужно отключить VPN и анонимайзер и использовать VPN с российскими серверами. Если портал по-прежнему недоступен, попробовать зайти с другого устройства.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Недоступность mos.ru, услуг из-за границы.


Полный список оснований для отказа в приеме документов на оказание услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Причины отказа».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Основания для отказа в приеме документов на оказание услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


При проблемах с внесением СНИЛС нужно связаться со службой поддержки мобильного приложения, которое вы используете:

«Госуслуги Москвы» — emp@mos.ru;

«Активный гражданин» — support_ag@mos.ru.

В письме укажите:

проблему;

номер телефона;

используемое приложение.

Подробнее о СНИЛС.

Приложения Москвы.

Не получается указать СНИЛС в мобильном приложении.


Найти услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Где найти услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)»?


Если возникла ошибка «В настоящее время проверка СНИЛС не может быть выполнена...», рекомендуем проверить правильность заполнения полей:

номер СНИЛС;

ФИО;

дата рождения.

Далее сохраните данные СНИЛС в личном кабинете еще раз. Проверка СНИЛС занимает несколько минут, в редких случаях — до 12 часов.

Подробнее о СНИЛС.

Инструкция к личному кабинету.

Ошибка: «В настоящее время проверка СНИЛС не может быть выполнена по техническим причинам. Пожалуйста, повторите попытку позже».


Если при регистрации электронной подписи возникает ошибка с просьбой о внесении и проверке СНИЛС, нужно:

проверить, есть ли информация о дате рождения в личном кабинете;

при необходимости внести или отредактировать информацию там и нажать кнопку «Сохранить»;

дождаться окончания проверки СНИЛС.

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Для регистрации электронной подписи необходимо указать СНИЛС в ЕЛК и убедиться, что он прошел проверку» при попытке регистрации электронной подписи.


При внесении информации о СНИЛС должны быть заполнены поля с личными данными:

ФИО;

пол;

дата рождения.

Заполнить их можно в своем профиле.

Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Не все поля заполнены» при заполнении информации о СНИЛС.


Проверка СНИЛС занимает несколько минут, в редких случаях — до 12 часов. Если в течение этого времени она не произошла, введите СНИЛС в профиле личного кабинета позднее.

Рекомендуем подавать заявления на получение услуг через двое суток после ввода СНИЛС, когда данные уже попадут в информационные системы.

Подробнее про ввод СНИЛС на портале mos.ru.

Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Сколько времени идет проверка СНИЛС?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Стоимость услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Получить СНИЛС для несовершеннолетнего можно в центре госуслуг «Мои документы»:

за ребенка младше 14 лет это делает родитель (нужен паспорт взрослого и свидетельство о рождении ребенка);

с 14 лет можно получить СНИЛС самостоятельно.

Инструкция, как получить СНИЛС.

Как несовершеннолетним получить СНИЛС?


Военнослужащие могут получить СНИЛС в центре госуслуг «Мои документы».

Инструкция, как получить СНИЛС.

У военнослужащего нет СНИЛС. Как получить?


Социальный фонд России и его территориальные органы выдают каждому застрахованному свидетельство обязательного пенсионного страхования. В нем указаны:
1. СНИЛС;
2. дата регистрации в качестве застрахованного лица;
3. анкетные данные (ФИО, дата рождения, место рождения, пол).
Застрахованными лицами являются граждане РФ, постоянно или временно проживающие на территории РФ иностранные граждане или лица без гражданства, а также иностранные граждане или лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов в соответствии с Федеральным законом от 25 июля 2002 года №115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»), временно пребывающие на территории Российской Федерации:
1. работающие по трудовому договору, в том числе руководители организаций, являющиеся единственными участниками (учредителями), членами организаций, собственниками их имущества или по договору гражданско-правового характера, предметом которого являются выполнение работ и оказание услуг (кроме обучающихся в образовательных учреждениях среднего профессионального, высшего профессионального образования по очной форме обучения и получающих выплаты за деятельность, осуществляемую в студенческом отряде по трудовым договорам или по гражданско-правовым договорам, предметом которых являются выполнение работ и (или) оказание услуг) по договору авторского заказа;
2. авторы произведений, получающие выплаты и иные вознаграждения по договорам об отчуждении исключительного права на произведения науки, литературы, искусства, издательским лицензионным договорам, лицензионным договорам о предоставлении права использования произведения науки, литературы, искусства;
3. индивидуальные предприниматели, адвокаты, арбитражные управляющие, нотариусы и иные лица, занимающиеся частной практикой и не являющиеся индивидуальными предпринимателями;
4. члены крестьянских (фермерских) хозяйств;
5. работающие за пределами территории РФ — в случае уплаты страховых взносов в соответствии со ст. 29 федерального закона от 15 декабря 2001 г. №167-ФЗ, если иное не предусмотрено международным договором РФ;
6. семейных (родовых) общин малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока РФ, занимающиеся традиционными отраслями хозяйствования;
7. священнослужители;
8. иные категории граждан, у которых отношения по обязательному пенсионному страхованию возникают в соответствии с федеральным законом от 15 декабря 2001 г. №167-ФЗ.
Подробнее о том, как получить СНИЛС.

Кому выдается страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования?


Иностранный гражданин может получить СНИЛС (после оформления вида на жительство):
1. в любом центре госуслуг «Мои документы»;
2. в Социальном фонде России.
Ответы на другие вопросы о СНИЛС.
Инструкция, как оформить вид на жительство в России.

У пользователя нет СНИЛС (он иностранный гражданин).


Если при проверке СНИЛС возникает ошибка «Указана неверная дата рождения», сверьте вносимые данные с теми, которые в его карточке:

одинаковое написание фамилии, имени и отчества (в том числе е/ё, и/й);

указано отчество (если оно есть);

в полях «Фамилия», «Имя» и «Отчество» нет лишних пробелов;

не менялась ли фамилия в последние полгода;

указана верная дата рождения.

Исправить обнаруженные в карточке СНИЛС ошибки можно в центре госуслуг «Мои документы».

Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Указана неверная дата рождения» при проверке СНИЛС.


Внести номер СНИЛС можно в разделе «Документы» в личном кабинете. Введите информацию в поле «СНИЛС» и нажмите «Сохранить».

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Подробнее про ввод СНИЛС на портале mos.ru.

Где ввести СНИЛС?


Если возникает ошибка «Фамилия, имя и отчество не соответствуют указанному номеру СНИЛС», сверьте вносимые данные с теми, которые в его карточке:

одинаковое написание фамилии, имени и отчества (в том числе е/ё, и/й);

указано отчество (если оно есть);

в полях «Фамилия», «Имя» и «Отчество»нет лишних пробелов;

не менялась ли фамилия в последние полгода;

указана верная дата рождения.

Исправить обнаруженные в карточке СНИЛС ошибки можно в центре госуслуг «Мои документы»: услуга внесения изменений в данные лицевого счета лица, застрахованного в системе пенсионного страхования.

Если с данными все в порядке, но все равно появляется уведомление об ошибке, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Ошибка «Фамилия, имя и отчество не соответствуют указанному номеру СНИЛС».


Если возникла ошибка «Проверка завершена. Данные не подтверждены. Повторите попытку позже», рекомендуем проверить правильность заполнения полей:

номер СНИЛС;

ФИО;

дата рождения.

Далее сохраните данные СНИЛС в личном кабинете еще раз. Проверка СНИЛС занимает несколько минут, в редких случаях — до 12 часов.

Подробнее о СНИЛС.

Инструкция к личному кабинету.

Ошибка: «Проверка завершена. Данные не подтверждены. Повторите попытку позже».


Чтобы изменить номер СНИЛС в профиле на mos.ru, нужно предоставить оператору горячей линии:

ФИО, электронную почту и телефон, с которыми вы зарегистрированы;

ответ на контрольный вопрос, указанный в вашей учетной записи (его можно узнать в личном кабинете).

Для вызова сотрудника горячей линии отправьте в чат слово «оператор» и дождитесь соединения.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом на mos.ru.

Ответы на другие вопросы о СНИЛС.

Как изменить номер СНИЛС в личном кабинете на портале mos.ru?


Срок оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» — 5 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Срок оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» могут застройщики, обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках или на земельных участках иного правообладателя (в случаях, предусмотренных пунктом 16 статьи 1 Кодекса) строительство, реконструкцию объектов капитального строительства:

физические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей;

юридические лица.

Интересы заявителей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей могут представлять уполномоченные ими юридические лица или индивидуальные предприниматели. Заявления на оказание услуги и документы от представителей — физических лиц не примут.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Кто может получить услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)»?


Получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» могут планирующие строительство или реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на принадлежащем им земельном участке:

физические лица;

юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

При этом физические лица не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Кто может получить услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства»?


Получить услугу «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства» могут:

физические лица;

юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

При этом физические лица не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Кто может получить услугу «Уведомление об изменении параметров планируемого строительства»?


Чтобы лично подать заявление на получение услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности» в центре госуслуг «Мои документы», нужно предварительно записаться на прием на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Как записаться в центр госуслуг для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) завершенного строительства требованиям законодательства о градостроительной деятельности»?


Полный список документов для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых документов».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Список документов для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Результатом оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» станут:

внесение изменений в разрешение на строительство;

отказ в предоставлении услуги.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Результат оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Основания для отказа в услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» перечислены на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Причины отказа».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Причины отказа в услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Результат оказания услуги «Уведомление о планируемом строительстве или реконструкции объекта ИЖС или садового дома» можно посмотреть в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о строительстве частного дома.

Где посмотреть результат оказания услуги «Уведомление о планируемом строительстве или реконструкции объекта ИЖС или садового дома»?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» могут обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках или на земельных участках иного правообладателя (в случаях, предусмотренных пунктом 16 статьи 1 Кодекса) строительство, реконструкцию объектов капитального строительства застройщики:

физические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей;

юридические лица.

Интересы заявителей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей могут представлять иные уполномоченные ими юридические лица или индивидуальные предприниматели. Заявления на оказание государственной услуги, а также документы, от уполномоченных представителей, являющихся физическими лицами, не примут.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Кто может обратиться за услугой «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)»?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» на портале mos.ru можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Стоимость услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Оформить заключение о ранее выполненных работах по перепланировке нежилых зданий на mos.ru без оформления решения о согласовании перепланировки нежилых зданий можно, подав заявку в Москомархитектуру:

до 1 октября 2023 года — для нежилых зданий, строений, сооружений, расположенных на территории города Москвы в пределах внешних границ Садового кольца;

до 1 января 2026 года — для нежилых зданий, строений, сооружений, расположенных:

на улице Николоямской, улице Сергия Радонежского, шоссе Энтузиастов;

на улице Таганской, улице Нижегородской, Рязанском проспекте;

на улице Марксистской, Волгоградском проспекте;

на Каширском шоссе;

на улице Люсиновской, Варшавском шоссе;

на Профсоюзной улице;

на Ленинском проспекте, проспекте 60-летия Октября;

на Комсомольском проспекте, проспекте Вернадского;

на Большой Пироговской улице, Мичуринском проспекте;

на улице Новый Арбат, Кутузовском проспекте, Можайском шоссе;

на улице Баррикадная, улице Красная Пресня, Звенигородском шоссе, улице Мневники, проспекте Маршала Жукова;

на 1-ой Тверской-Ямской улице, Ленинградском проспекте, Ленинградском шоссе, Волоколамском шоссе;

на улице Долгоруковская, улице Новослободская, улице Бутырская, Дмитровском шоссе;

на проспекте Мира, Ярославском шоссе;

на Каланчевской улице, Краснопрудной улице, Русаковской улице, улице Стромынка, улице Большая Черкизовская, Щелковском шоссе.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Сроки обращения за заключением о выполненных работах по изменению внешнего архитектурного решения нежилых зданий.


Срок действия решения о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений может быть продлен:

один раз;

не более, чем на один год.

Получить разрешение можно в Москомархитектуры.

Подать заявление на продление согласования перепланировки нежилых зданий на mos.ru.

Подробнее о согласовании перепланировки нежилых зданий.

Срок продления решения о согласовании проекта изменения внешнего архитектурного решения нежилых зданий, строений, сооружений?


Если при авторизации на мобильном устройстве по Сбер ID перебрасывает в браузер Safari, нужно связать учетные записи, воспользовавшись этим браузером:

в форме авторизации на портале mos.ru выберите кнопку «Сбер ID», войдите и разрешите передачу персональных данных оттуда (требуется только при первом таком входе);

если по контактным данным или СНИЛС удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы» либо пароль от существующей учетной записи на портале mos.ru (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетная запись на mos.ru и Сбер ID свяжутся.

О том, как получить учетную запись Сбер ID.

Подробнее о Сбер ID.

При попытке авторизации на мобильном устройстве по Сбер ID перебрасывает в браузер Safari.


Соискателем «Московской лицензии» может быть обладатель квалификационного аттестата по осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами любого субъекта Российской Федерации.

Подробнее об управлении многоквартирными домами.

Будет ли действителен квалификационный аттестат, полученный не в Москве, а в другом субъекте Российской Федерации?


При появлении ошибки «404» рекомендуем открыть полученный единый платежный документ (ЕПД) позднее.

Ответы на другие вопросы про ЕПД.

Если проблема сохраняется, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

- перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
- выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;
- добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;
- опишите проблему;
- укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

- сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
- ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;
- для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Ошибка «404» при попытке открыть полученный ЕПД.


Полный список сведений для получения услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых сведений».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о подтверждении проведения работ.

Список сведений для получения услуги «Подтверждение проведения работ по строительству, реконструкции частного дома за счет материнского (семейного) капитала (кроме ООПТ и ОКН)».


Полный список сведений для получения услуги «Согласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых документов».

Перепланировка и переустройство в деталях.

Подробнее на mos.ru.

Список сведений для получения услуги «Согласование переустройства, перепланировки помещения в многоквартирном доме».


Дизайн личного кабинета на портале mos.ru был обновлен. Возможности вернуться к его старой версии нет.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как вернуться к старой версии личного кабинета на mos.ru?


Получить консультацию по вопросам капремонта домов можно в Фонде капитального ремонта Москвы:

адрес:

129090, Россия, г. Москва, Проспект Мира 9, стр. 1;

телефон Единой справочной службы:

+7 495 777-77-77 (круглосуточно);

электронная почта:

fkr@dom.mos.ru.

Инструкция «Что надо знать о капремонте».

Вопрос по капитальному ремонту.


Если у домашнего телефона МГТС отрицательный баланс (например, -129.51), это значит, что у вас есть задолженность, которую нужно оплатить.

Если у домашнего телефона МГТС положительный баланс (например, 129.51), значит, задолженности нет. При желании вы можете пополнить баланс на любую сумму.

Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru.

Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Вопрос по балансу (положительный/отрицательный).


Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно на портале mos.ru. Для этого нужно:

нажать кнопку «Получить услугу»;

указать номер вашего домашнего телефона и номер квартиры;

нажать кнопку «Продолжить».

После этого в поле «Ваш баланс составляет» вы увидите баланс счета телефона на данный момент и сможете внести деньги, нажав кнопку «Перейти к оплате».

Важно: можно оплатить как сумму задолженности, так и любую сумму больше — авансом.

Если номер вашего телефона сохранен в личном кабинете, счета будут приходить в раздел «Счета к оплате»:

указать номер телефона вы можете в разделе «Недвижимость».

Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Как пополнить баланс домашнего телефона?


При положительном балансе на телефоне МГТС вы можете пополнить его на любую сумму.

Проверить и пополнить баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru.

Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Можно ли пополнить счет телефона МГТС при положительном балансе?


Изменить электронную почту от своей учетной записи можно в личном кабинете:

перейдите в раздел «Профиль»;

внесите новый адрес почты и нажмите «Сохранить»;

данные будут сохранены после ввода кодов из СМС-сообщения и электронной почты.

Рекомендуем использовать почтовые адреса следующих доменов: mail.ru, gmail.com, yandex.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru, icloud.com, ya.ru, internet.ru, test.krlb.ru, reaxoft.ru, mosvodokanal.ru, hotmail.com, rambler.ru.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как изменить адрес электронной почты в личном кабинете на mos.ru?


Номера телефона МГТС и квартиры можно сохранить в личном кабинете на mos.ru двумя способами:

автоматически:

во время пополнения баланса счета, после ввода телефона и номера квартиры, вам будет предложено сохранить их в личном кабинете;

самостоятельно:

в разделе «Недвижимость» личного кабинета.

Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Могу ли я сохранить номер телефона и номер квартиры, чтобы не вводить их каждый раз?


Для подтверждения регистрации на портале mos.ru нужно пройти проверку и ввести CAPTCHA, решив заданный пример. Вводить ответ нужно цифрами.

Например, если на странице проверки написано «Укажите решение 200 + десять», то нужно ввести 210.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу зарегистрироваться на портале mos.ru из-за проверки CAPTCHA.


Квитанции на оплату услуг МГТС на портале mos.ru, приходят в ваш личный кабинет.

Подробнее о проверке и пополнении баланса домашнего телефона МГТС.

Как получить квитанцию за оплату домашнего телефона?