Исправить показания счетчика можно только за три месяца — текущий и два последующих. Для этого нужно:

в таблице «Показания приборов учета» в диалоговом окне формы нажать кнопку «Передать показания за несколько месяцев»;

в появившейся таблице в окне с ошибочным показанием нажать на значок «корзина».

Исправить данные можно:

до 20-го числа соответствующего месяца — в любой период;

после 20-го числа — в течение 24 часов после внесения данных.

Если вы не успели вовремя исправить показание текущего месяца, сделать это можно в центре госуслуг «Мои документы» вашего района.

Важно:

если нужно удалить показания за текущий период, но уже введены данные и за последующие, сначала удалите их;

показания может удалить только тот пользователь, который их добавил;

пользователь не может удалить показания, введенные сотрудниками центра госуслуг;

удалить показания на портале mos.ru не получится, если они были переданы через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Можно ли исправить ранее введенные показания счетчика воды?


Звонки от организаций, которые проводят поверку счетчиков холодной и горячей воды, нужно игнорировать.

Специалисты абонентских отделов центров госуслуг «Мои документы» не оповещают жителей о сроках поверки или замены приборов учета воды. Поверку рекомендуется проводить за месяц до окончания межповерочного интервала.

Подать сведения о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки можно на портале mos.ru.

Перейти к инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

Подробнее о поверке.

Что делать, если звонят компании, занимающиеся поверкой приборов учета воды?


Счетчик воды — это средство измерений, которое должно проходить обязательную и регулярную метрологическую поверку для подтверждения точности показаний и объемов израсходованной воды. Те приборы учета, которые не прошли очередную (плановую) поверку:

считаются вышедшими из строя;

к измерениям не допускаются;

их показания не должны приниматься к расчетам за потребленную воду.

Периодичность поверки определяет производитель счетчиков. Рекомендуется делать это за 1–1,5 месяца до окончания указанного в паспорте межповерочного интервала.

Поверку можно сделать двумя способами:

на месте установки без снятия прибора;

в лабораторных условиях в специализированной организации, для этого нужно:

пригласить специалиста для демонтажа счетчика: он установит временную вставку либо подменный прибор и зафиксирует показания;

сообщить о дате этой операции в управляющую компанию;

отдать прибор в специализированную мастерскую и ожидать результатов проверки.

Срок поверки — 7–10 дней. Если она прошла успешно, вам нужно повторно вызвать мастера: он установит прибор и выпишет справку, которую нужно отнести в управляющую компанию. После этого вы снова сможете оплачивать воду по показаниям счетчиков.

Если не провести поверку вовремя, вы не сможете оплачивать горячую и холодную воду по показаниям приборов учета. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором нужно было провести поверку, начисления будут проводиться так:

первые 3 месяца — по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков за последние полгода;

с 4-го месяца — по общедомовому прибору учета.

Подать сведения о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки можно на портале mos.ru.

Инструкция «Все о поверке счетчиков воды».

Все о поверке счетчиков воды.


Поверку счетчиков воды проводит собственник жилья за свой счет. Ее выполняют только аккредитованные организации или индивидуальные предприниматели, которые есть в списке на сайте Федеральной службы по аккредитации. Как их найти:

на главной странице (слева) выберите в поле «Статус» — «Действует»;

в поле «Субъект РФ» — «Центральный федеральный округ» — «г. Москва»;

в поле «Тип аккредитованного лица» — «Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, выполняющий работы и (или) оказывающий услуги в области обеспечения единства измерений»;

внизу страницы нажмите кнопку «Найти»;

в открывшейся таблице в поле «Тип направления деятельности» введите «Поверка» и нажмите значок поиска.

Важно! Вы можете самостоятельно выбрать подходящую организацию. Если вам навязывают договор с одной организацией — это нарушение Федерального закона от 26 июля 2006 года №135-ФЗ «О защите конкуренции».

Если после поверки на портале не обновились данные, вы можете уточнить в управляющей компании, когда они были переданы в центр госуслуг «Мои документы».

Подать сведения о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки можно на портале mos.ru.

Инструкция «Все о поверке счетчиков воды».

Какая организация осуществляет поверку счетчиков холодной и горячей воды?


Услуга «Заключение договора о технологическом присоединении к электрическим сетям» бесплатная. Стоимость технологического присоединения объекта капитального строительства к электросетям определяется договором.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Стоимость технологического присоединения к электрическим сетям.


Если код плательщика изменился, его можно обновить в центре госуслуг «Мои документы» вашего района.

Специалисты службы поддержки портала не могут изменить показания приборов учета воды.

Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

Изменился код плательщика на новый. При его вводе на портале предыдущие показания по водосчетчикам не отображаются, поэтому невозможно передать текущие показания.


Система содержит устаревшие сведения о поверке вашего прибора учета воды, поэтому сервис портала недоступен для передачи показаний.

Нужно принести в вашу управляющую компанию акт приема-сдачи работ (ввода в эксплуатацию) счетчика, чтобы ее сотрудники передали сведения в центр госуслуг «Мои документы». Как только информация будет обновлена, вы сможете снова передавать показания счетчиков воды и тепла через портал mos.ru.

Перейти к инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

При нажатии на кнопку: «...» (три точки) на форме сервиса портала указана некорректная дата поверки. Что нужно сделать, чтобы дата отображалась корректно?


Возможные причины отказа в предоставлении услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям»:

несогласие АО «ОЭК» с условиями заявителя;

несогласование технических условий системным оператором.

Основания для аннулирования заявки на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении:

непредставление заявителем необходимых для подготовки проекта договора сведений и/или документов в течение 20 рабочих дней со дня направления ему уведомления с таким требованием;

неподписание заявителем проекта дополнительного соглашения либо мотивированного отказа с приложением замечаний к дополнительному соглашению в течение 30 рабочих дней после направления проекта дополнительного соглашения со стороны АО «ОЭК»;

отказ от подписания дополнительного соглашения третьей стороной в случае заключения трехстороннего дополнительного соглашения.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Причины отказа в услуге «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям».


Услуга «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям» оказывается бесплатно.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Стоимость услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям».


Результат оказания услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям» будет доступен в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Как получить результат оказания услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям»?


Срок рассмотрения заявки на получение акта о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод — не более 8 рабочих дней.

Подать заявление на получение акта о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к централизованным системам водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Срок предоставления услуги «Получение акта о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


После того как заявка на получение акта о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод будет рассмотрена, в личный кабинет на mos.ru придет или подписанный ГУП «Мосводосток» и заявителем акт, или решение об отказе в оказании услуги по выдаче акта с обоснованием причин.

Результат оказания услуги «Получение акта о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Подать заявку на получение акта о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к централизованным системам водоотведения поверхностных сточных вод могут

физические лица (за исключением иностранных граждан);

юридические лица;

индивидуальные предприниматели - правообладатели земельных участков.

Кто может обратиться за услугой «Получение акта о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод»?


Услуга «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям» доступна на странице ее описания.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Где найти услугу «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям» на mos.ru?


Подать заявление на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Где найти услугу «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод»?


Договор о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к централизованным системам водоотведения поверхностных сточных вод придет в личный кабинет на портале mos.ru. Посмотреть его можно в разделе «Заявки и уведомления».

Подать заявление на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Как получить результат оказания услуги «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод»?


Договор о подключении к сетям к сетям водоотведения поверхностных сточных вод заключается бесплатно.
Условия технологического присоединения прописаны в договоре подключения.

Подать заявление на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Стоимость услуги «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Результат оказания услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком» — направление распоряжения Департамента в личный кабинет. Статус рассмотрения заявления можно узнать там же, в разделе «Заявки и уведомления».

Подробнее об отказе от прав на земельный участок в рамках этой услуги.

Результат оказания услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком».


Список документов, которые нужны для заключения договора на подключение к сетям водоотведения поверхностных сточных вод, опубликован во вкладке «Перечень необходимых документов» на странице подачи заявления на портале mos.ru.

Перечень документов для заключения договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод.


Срок подготовки договора на подключение к сетям водоотведения поверхностных сточных вод — не более 20 рабочих дней без учета срока приостановления оказания услуги.

Подать заявление на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Срок предоставления услуги «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


После того как заявка на заключение договора о подключении к сетям водоотведения поверхностных сточных вод, поданная на mos.ru, будет рассмотрена, в личный кабинет придет или подписанный «Мосводосток» и заявителем договор, или решение об отказе в предоставлении услуги, или решение об аннулировании заявки.

Результат оказания услуги «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Документ и (или) информация, подтверждающие предоставление услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком», придут в личный кабинет в виде документа с электронной подписью. Помимо этого, результат можно получить и в бумажном виде.

Подробнее об отказе от прав на земельный участок в рамках этой услуги.

Формы получения результата оказания услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком».


Подать заявку на заключение договора о подключении объекта капитального строительства к централизованным системам водоотведения поверхностных сточных вод на mos.ru могут:

физические лица (за исключением иностранных граждан);

юридические лица;

индивидуальные предприниматели - правообладатели земельных участков.

Кто может обратиться за услугой «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Возможные причины отказа в приеме документов для услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком»:

обращение за услугой лица, не являющегося заявителем в соответствии с Регламентом оказания услуги;

несоответствие представленных запроса и документов требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации и Москвы, Едиными требованиями, Регламентом;

утрата силы представленных документов (если срок их действия указан в них либо определен законодательством Российской Федерации);

нет полного комплекта нужных документов для предоставления услуги;

недостоверные и (или) противоречивые сведения в представленных документах;

подача запроса от имени заявителя не уполномоченным на то лицом;

противоречие документов или сведений, полученных с использованием межведомственного информационного взаимодействия, включая использование Базового регистра, поданным заявителем документам или сведениям;

наличие на рассмотрении в Департаменте идентичной заявки на услугу или запроса заявителя на оказание услуги по предоставлению испрашиваемого участка на ином праве;

некорректное заполнение обязательных полей заявки;

противоречивые сведения в представленных документах и заявке;

запрос и иные документы подписаны электронной подписью, не принадлежащей заявителю (его представителю).

Подробнее об отказе от прав на земельный участок в рамках этой услуги.

Причины отказа в приеме документов для услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком».


Отказать в предоставлении услуги «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком» могут по таким причинам:

невозможно оказать услугу по основаниям, предусмотренным федеральными законами и нормативными правовыми актами Москвы;

права на земельный участок либо расположенные на нем здания, сооружения оспариваются в судебном порядке;

сведения, полученные из Единого государственного реестра недвижимости, препятствуют предоставлению этой услуги;

заявитель повторно обратился за этой услугой при наличии ранее принятого, актуального решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования тем же земельным участком.

Подробнее об отказе от прав на земельный участок в рамках этой услуги.

Основания для отказа в услуге «Отказ от права постоянного (бессрочного) пользования либо пожизненного наследуемого владения земельным участком».


Услугу «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям» могут получить:

физические лица (за исключением иностранных граждан);

юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся правообладателями энергопринимающих устройств — объектов капитального строительства, временной постройки, нежилых помещений.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Кто может получить услугу «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к электрическим сетям»?


Основания для отказа в заключении договора на подключение к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно посмотреть на странице подачи заявки на получение услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Причины отказа», она находится под кнопкой «Получить услугу».

Причины отказа в предоставлении услуги «Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Подать заявку на услугу «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям» могут:

физические лица (за исключением иностранных граждан);

юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся правообладателями энергопринимающих устройств — объектов капитального строительства, временной постройки, нежилых помещений.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Кто может обратиться за услугой «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям»?


Услуга «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям» оказывается бесплатно.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Стоимость услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям».


Услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» предоставляет Департамент городского имущества Москвы.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Кто предоставляет услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»?


Чтобы передавать показания счетчиков с планшета или смартфона, откройте полную версию сайта (опция доступна в настройках мобильного браузера) или используйте компьютер.

Например, в мобильном браузере Safari можно открыть полную версию сайта двумя способами:

зайти через браузер на портал mos.ru и удерживать кнопку обновления страницы, пока не появится всплывающее окно с опцией «полная версия сайта»;

запросить загрузку полной версии сайта из меню отправки, доступном на каждой странице в Safari.

Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

При вводе кода плательщика и номера квартиры в форму для передачи  данных счетчиков воды с  планшета или смартфона  возникает ошибка: «Could not correct host».


Срок оказания услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» — 15 рабочих дней. В общий срок не включен период приостановки оказания услуги.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Срок оказания услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».


Услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» оказывается бесплатно.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Стоимость оказания услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».


Для получения услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» нужны:

заявка на предоставление услуги (заполняется онлайн);

документ, удостоверяющий личность заявителя;

документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя (в случае такого обращения).

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Перечень документов для услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».


Перечень документов для заявки на услугу «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям»:

уведомление о выполнении технических условий (заявка), заполняемое в интерактивной форме;

документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя (в случае такого обращения),  с электронной подписью заявителя;

копии сертификатов соответствия на электрооборудование (если оно подлежит обязательной сертификации) и (или) сопроводительной технической документации (технических паспортов оборудования), содержащей сведения о сертификации, информацию о технических параметрах и характеристиках энергопринимающих устройств и объектов электроэнергетики, входящих в их состав оборудования и устройств релейной защиты и автоматики, средств диспетчерского и технологического управления;

копии разделов проектной документации, предусматривающих технические решения, обеспечивающие выполнение технических условий, в том числе решения по схеме внешнего электроснабжения (схеме выдачи мощности объектов по производству электрической энергии), релейной защите и автоматике, телемеханике и связи, и обосновывающих величину аварийной и технологической брони (при ее наличии), в случае если такая проектная документация не была представлена заявителем в сетевую организацию до направления заявителем в сетевую организацию соответствующей заявки на оказания услуги по выдаче акта о выполнении технических условий (если в соответствии с законодательством Российской Федерации о градостроительной деятельности разработка проектной документации является обязательной);

нормальные (временные нормальные) схемы электрических соединений объекта электроэнергетики, в том числе однолинейная схема электрических соединений (электроустановки);

документы, содержащие информацию о результатах проведения пусконаладочных работ, приемо-сдаточных и иных испытаний;

документы, подтверждающие проведение проверки устройств (комплексов) релейной защиты и автоматики и их готовность к вводу в работу, настройку устройств (комплексов) релейной защиты и автоматики в соответствии с требованиями субъекта оперативно-диспетчерского управления, включая принципиальные, функционально-логические схемы, схемы программируемой логики, данные по конфигурированию и параметрированию устройств (комплексов) релейной защиты и автоматики, исполнительные схемы (в случае необходимости согласования технических условий с субъектом оперативно-диспетчерского управления);

документы, подтверждающие выполнение требований к системам телемеханики и связи, схемы организации оперативно-диспетчерской и технологической связи, протоколы испытаний каналов, устройств и средств связи (в случае необходимости согласования технических условий с субъектом оперативно-диспетчерского управления);

документ, подписанный заявителем или сетевой организацией, подтверждающий выполнение мероприятий по вводу в работу энергопринимающего устройства или объекта электроэнергетики, включая проведение пусконаладочных работ, приемо-сдаточных и иных испытаний (в случае необходимости согласования технических условий с субъектом оперативно-диспетчерского управления);

Документы, перечисленные в пунктах 5 и 6, не требуются для представления заявителями, электрохозяйство которых включает в себя только вводное устройство напряжением до 1000 В, осветительные установки, переносное электрооборудование и энергопринимающие устройства номинальным напряжением не выше 380 В.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Перечень документов для услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям».


Срок приостановки оказания услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» — 20 рабочих дней. С основаниями для приостановки можно ознакомиться во вкладке «Сроки предоставления услуги» на странице ее описания.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Причина и сроки приостановки оказания услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».


Мы вынуждены закрыть обращение, поскольку не получили от вас дополнительную информацию в течение трех дней.

Если вопрос еще актуален, отправьте обращение в техническую поддержку через форму обратной связи в разделе «Помощь» на портале mos.ru.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Шаблон закрытия обращения в связи с непредоставлением информации по истечении 3 рабочих дней.


ИПК — это индивидуальный пенсионный коэффициент. Вопросы о начислении ИПК, пенсионных накоплениях, стаже и другие можно задать сотрудникам Социального фонда России.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Что такое ИПК?


Внести или сменить контрольный вопрос и ответ на него можно в разделе «Безопасность» личного кабинета на mos.ru:

напротив пункта «Контрольный вопрос» нажмите кнопку «Добавить» или «Изменить»;

внесите вопрос и ответ на него.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как внести или уточнить контрольный вопрос и ответ в личном кабинете?


Если возникает «Внутренняя ошибка» при прикреплении файлов, перед заполнением полей формы:

обновите страницу (нажмите Ctrl+F5 для Windows или Cmd+R для MacOS);

очистите файлы cookie и кеш браузера по инструкции.

Подробнее о личном кабинете.

Внутренняя ошибка» — проблема при прикреплении файлов.


Общий срок оказания услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям» не может превышать:

20 рабочих дней, если требуется согласование технических условий с субъектом оперативно-диспетчерского управления;

7 рабочих дней, если не требуется такого согласования.

 В общий срок оказания услуги не включен период возможной приостановки.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Срок предоставления услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям».


Для восстановления информации по заявлению или платежу, уведомления по заявлению сообщите в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

ЗДИ. Можно ли восстановить заявление, уведомление о платеже, о заявлении, удаленные из раздела «Заявки» или списка поданных заявлений?


Вопросы о работе мобильного приложения «Помощник Москвы» можно задать его разработчикам — в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы.

Скачать приложение «Помощник Москвы» можно по ссылке.

Подробнее о жалобах через приложение «Помощник Москвы».

Все вопросы о приложении «Помощник Москвы».


Если списание средств произошло, а в личном кабинете отсутствуют успешный статус платежа и квитанция (за исключением услуги по оплате единого платежного документа и пополнения счета системы «Проход и питание»), то для решения проблемы сообщите в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

В личном кабинете нет подтверждения платежа/квитанции по всем услугам, кроме ЕПД или услуги «Проход и питание».


Ошибка «Превышен лимит» или «Exceeds frequency limit» возникает при недостатке средств на счету или превышении допустимого количества платежей. Рекомендуем уточнить детали в банке, выпустившем карту.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Ошибка «Превышен лимит» или «Exceeds frequency limit».


Код плательщика указан в правом верхнем углу единого платежного документа. Посмотреть его расположение можно на странице услуги «Получить и оплатить единый платежный документ» на портале mos.ru, нажав на значок «i» в поле «Код плательщика».

Код плательщика также можно узнать в центре госуслуг «Мои документы».

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Как узнать код плательщика?


Если была оплачена парковка ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» (АМПП), есть квитанция и деньги списаны, но в АМПП они не поступили, нужно:

связаться с технической поддержкой платежной системы, через которую производилась оплата;

адресовать этот вопрос в ГКУ АМПП.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Оплачена парковка АМПП, есть квитанция, деньги списаны, но в АМПП они не поступили.


Услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» могут получить:

физические и юридические лица;

индивидуальные предприниматели, с которыми заключен договор аренды земельных участков, находящихся в собственности Москвы, или тех, государственная собственность на которые не разграничена.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Кто может обратиться за услугой «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»?


Для корректной работы на мобильных устройствах и планшетах в браузере Safari используйте режим общего доступа.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу заполнить заявление (не работает автоподстановка) на iphone, ipad в режиме «Частный доступ» в Safari.


Если при передаче показаний счетчиков на портале mos.ru появляется сообщение о том, что номер квартиры не соответствует указанному коду плательщика, нужно внести актуальные данные о квартире в разделе «Недвижимость» личного кабинета и нажать кнопку «Сохранить».

Инструкция «Как подать показания счетчиков».

В поле сервиса «Прием показаний приборов учета воды и тепла» при введении номера квартиры появляется ошибка: «Номер квартиры не соответствует указанному коду плательщика».


Причины отказа в приеме документов для получения акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям:

заявка подана от имени заявителя неуполномоченным лицом;

заявка подписана электронной подписью, не принадлежащей заявителю;

некорректно заполнены обязательные поля в интерактивной форме заявки;

представленные в электронном виде документы, необходимые для предоставления услуги, не поддаются прочтению и (или) не соответствуют требованиям к форматам их предоставления;

представлен неполный комплект обязательных документов;

представлены документы, не соответствующие требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

представлены документы, содержащие противоречивые или недостоверные данные.

Основанием для отказа в предоставлении услуги является невыполнение заявителем требований технических условий.

Основания для аннулирования заявки:

отказ заявителя от согласования даты проведения проверки выполнения технических условий (осмотра сетевой организацией присоединяемых электроустановок заявителя);

несогласование даты проведения такой проверки (осмотра) в течение 2 рабочих дней с момента получения от АО «ОЭК» уведомления о планируемой дате проведения проверки (осмотра).

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Причины отказа в услуге «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям».


Причины отказа в предоставлении услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» приведены на странице ее описания.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Причины отказа в предоставлении услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».


Услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» доступна на странице ее описания.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Где найти услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»?


Основания для отказа в приеме документов при получении услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» перечислены на странице ее описания во вкладке «Причины отказа».

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Причины отказа в приеме документов для услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».


Если при подаче показаний счетчиков воды появляется сообщение о том, что невозможно внести показание, поскольку уже внесены данные на более позднюю дату, исправить ошибку можно только в центре госуслуг «Мои документы» вашего района.

Сам потребитель и сотрудники технической службы портала внести исправления не могут.

Перейти к инструкции «Как подать показания счетчиков».

Ошибка: «Невозможно внести показание, поскольку уже внесено показание на более позднюю дату».


Результат оказания услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» — документ с электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы, направленный в личный кабинет заявителя. Статус рассмотрения заявления можно узнать там же, в разделе «Заявки и уведомления».

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Какой, где результат рассмотрения заявки на услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»?


Счетчик воды отвязан, так как не прошел поверку и срок межповерочного интервала истек. Теперь прибор считается вышедшим из строя, и его показания не принимают к расчетам.

Вам нужно провести поверку счетчика и отнести в управляющую компанию подтверждающий документ. Сотрудник поставит на нем отметку и печать и передаст сведения в центр госуслуг «Мои документы».

На портале информация о поверке обновится только после внесения сведений в систему сотрудником центра. Если этого не произошло, вам нужно уточнить в управляющей компании дату передачи данных.

Перейти к инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

Счетчик воды отвязан. Что это такое, что делать?


Услуга «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям» доступна по ссылке.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Где найти услугу «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям» на mos.ru?


Жителям Новой Москвы, чтобы подать заявление на запись ребенка в первый класс на портале mos.ru, нужно вручную ввести адрес. Для этого при получении услуги:

укажите «Ввести адрес вручную»;

введите округ — Троицкий или Новомосковский;

внесите поселение, улицу, дом.

Инструкция «Как записать ребенка в первый класс».

Подробнее о записи в первый класс.

Я живу в Новой Москве. Как подать заявление на запись ребенка в первый класс, если моего адреса нет на портале?


Подать заявку на получение технических условий подключения объектов капитального строительства к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Где найти услугу «Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Подать заявку на получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод на mos.ru могут:

физические лица (за исключением иностранных граждан);

юридические лица и индивидуальные предприниматели - правообладатели земельных участков.

Кто может обратиться за услугой «Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод»?


В случае получения согласия на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду нужно (в зависимости от вида сделки):

после государственной регистрации договора залога (ипотеки) — представить в Департамент городского имущества (ДГИ) копию договора;

после государственной регистрации договора купли-продажи (переуступки) права аренды земельного участка новому арендатору — оформить в ДГИ дополнительное соглашение о смене стороны (для этого подать заявление на получение услуги «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»);

в случае заключения договора субаренды земельного участка (либо его части) на срок более 11 месяцев — зарегистрировать договор субаренды в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии (подробную информацию можно получить на сайте Росреестра).

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Что делать после получения согласия на сделку (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Результат рассмотрения заявки на получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод придет в личный кабинет на портале mos.ru.

Как получить результат оказания услуги «Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Возможные результаты оказания услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям»:

акт о выполнении технических условий (акт допуска приборов учета электрической энергии, проект договора энергоснабжения/купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), подписанный АО «ОЭК» и заявителем;

акт о выполнении технических условий (акт допуска приборов учета электрической энергии, акт об осуществлении технологического присоединения), подписанный АО «ОЭК»;

уведомление о невыполнении заявителем требований технических условий с приложением перечня замечаний, подлежащих устранению (решение об отказе в предоставлении услуги);

решение об аннулировании заявки в связи с отсутствием подтверждения со стороны заявителя даты проведения проверки выполнения технических условий (осмотра сетевой организацией присоединяемых электроустановок заявителя).

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Какой результат оказания услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям»?


Получить технические условия подключения объектов капитального строительства к централизованным системам водоотведения поверхностных сточных вод можно бесплатно.

Подать заявление на получение техусловий можно на портале mos.ru.

Стоимость услуги «Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


Полный список документов, которые нужны для получения технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод, опубликован во вкладке «Перечень необходимых документов» на странице услуги на портале mos.ru.

Перечень документов для получения технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод.


В случае отказа в услуге «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» из-за неисполнения арендатором договорных обязательств нужно устранить выявленные нарушения в использовании объекта недвижимости и подать заявку повторно.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Что делать при отказе: «Неисполнение арендатором обязательств, предусмотренных договором аренды земельного участка» (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Получить услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду», если срок аренды участка истек, нельзя (согласно статье 22 Земельного кодекса Российской Федерации).

Продление договора аренды на неопределенный срок касается только пользования земельным участком, но не совершения сделок с правом аренды.

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Возможна ли сделка, если срок аренды участка истек (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду» можно получить, если участок передается под цели, не противоречащие условиям договора аренды.

По общему правилу договор субаренды заключается под цели, не противоречащие условиям договора аренды, посредством соглашения между арендатором земельного участка и третьим лицом (субарендатором) в требуемой форме по всем существенным условиям договора (ст. 432, ст. 615 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Могут ли цели субаренды отличаться от целей аренды (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Срок рассмотрения заявки на получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод — не более 7 рабочих дней.

Подать заявление на получение технических условий подключения объектов капитального строительства к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Срок предоставления услуги «Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


После того как заявка на выдачу технических условий на подключение объекта капитального строительства к централизованным системам водоотведения поверхностных сточных вод будет рассмотрена, в личный кабинет на mos.ru придет или подписанный договор, или решение об отказе в предоставлении услуги с обоснованием причин.

Подать заявление на получение технических условий подключения объектов капитального строительства к сетям водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Результат оказания услуги «Получение технических условий подключения к сетям водоотведения поверхностных сточных вод».


При передаче земельного участка в установленном порядке в субаренду ежегодная арендная плата за такой участок составляет 2% от его кадастровой стоимости на срок действия договора субаренды, если договором аренды ставка арендной платы установлена в меньшем размере (в соответствии с п. 2.6. Постановления Правительства Москвы от 25.04.2006 №273-ПП).

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Меняется ли арендная плата при передаче участка в субаренду (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Результат оказания услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям» будет доступен в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета.

Инструкция, как подключиться к электрическим сетям.

Куда придет результат оказания услуги «Получение акта о выполнении технических условий при технологическом присоединении к электрическим сетям»?


В случае заключения договора субаренды арендатору земельного участка нужно оформить в Департаменте городского имущества дополнительное соглашение к договору аренды в части перерасчета арендной платы на срок субаренды. Услугу предоставляет Департамент городского имущества, а заявление на ее получение можно подать на портале mos.ru.

Перейти к услуге «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Как изменить арендную плату при передаче участка в субаренду (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Задолженность в платежах по договору аренды земельного участка — это неисполнение арендатором обязательств и одно из оснований для отказа в предоставлении услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Возможна ли сделка с правом аренды, если есть задолженность по аренде (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


После того как заявка на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод будет рассмотрена, в личный кабинет на mos.ru придет:

дополнительное соглашение, подписанное ГУП «Мосводосток» и заявителем, а также третьей стороной в случае заключения трехстороннего дополнительного соглашения;

решение об отказе в заключении допсоглашения с обоснованием причин;

решение об аннулировании заявки.

Результат оказания услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Если у вас возникли сложности при загрузке файла в формате sig, нужно сделать har-файл и отправить его в службу поддержки портала.

Инструкция, как сделать har-файл:

откройте страницу, на которой возникает проблема;

в меню в правом верхнем углу выберите пункты «Дополнительные инструменты», затем — «Инструменты разработчика»;

в открывшемся окне перейдите на вкладку «Сеть» (Network);

кнопка записи в левом верхнем углу должна быть красной, если кнопка серого цвета, нажмите на нее, чтобы начать запись;

включите опцию сохранения логов Preserve log;

пока идет запись сетевых запросов, воспроизведите проблему;

когда воспроизвели проблему, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте таблицы сетевых запросов, выберите Save as HAR with Content и сохраните файл на компьютере.

Сообщить о проблеме в техническую поддержку mos.ru можно самостоятельно или с помощью оператора.

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

ЗДИ. Проблемы при загрузке файла в формате sig.


Для того чтобы отказаться от получения услуги «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду», перейдите в личном кабинете в раздел «Заявки и уведомления» и нажмите на кнопку «Отозвать заявление».

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Как отозвать заявление на услугу «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»?


Замена водосчетчиков обязательна на основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Найти его можно в разделе «Документы» на портале mos.ru.

Более подробную информацию вы можете уточнить в своей управляющей организации, контакты можно найти на портале «Дома Москвы».

Подробнее о подаче сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки.

Подборка инструкций «ЖКУ: что важно знать о коммунальных услугах».

Каким нормативно-правовым актом регламентирована обязательная замена установленных приборов учета воды?


Срок рассмотрения заявки на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод — не более 14 рабочих дней без учета срока приостановления оказания услуги.

Срок предоставления услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


При подаче заявки на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод, нужно прикрепить:

документ, подтверждающий полномочие представителя действовать от имени заявителя (в случае подачи заявки представителем заявителя);

электронный образ документа подписывается электронной подписью заявителя;

иные документы, подтверждающие необходимость заключения дополнительного соглашения.

Перечень документов для заключения дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод.


Основания для отказа в заключении допсоглашения к договору на подключение к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод можно посмотреть на странице подачи заявки на получение услуги на портале mos.ru. Для этого нужно перейти во вкладку «Причины отказа», она находится под кнопкой «Получить услугу».

Причины отказа в предоставлении услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Услуга по заключению дополнительного соглашения к договору о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод предоставляется бесплатно.

Подать заявление на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Стоимость услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Действующие тарифы на коммунальные услуги можно посмотреть в инструкции «Как начисляется плата за ЖКУ» на портале mos.ru.

Все, что важно знать о коммунальных услугах.

Где можно посмотреть тарифы на коммунальные услуги в Москве?


Результат рассмотрения заявки на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод придет в личный кабинет на mos.ru. Увидеть его можно в разделе «Заявки и уведомления».

Подать заявление на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод можно на портале mos.ru.

Как получить результат оказания услуги «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Информацию о состоянии финансово-лицевого счета по договору аренды можно получить в сервисе сверки счетов.

Перейти к услуге «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду».

Подробнее о согласии на залог, переуступку прав аренды или субаренду земельного участка.

Как узнать, есть ли задолженность по аренде (услуга «Согласие на залог, переуступку прав аренды земельного участка либо субаренду»)?


Подать заявление на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод можно:

на странице услуги на портале mos.ru;

в личном кабинете на mos.ru.

Где найти услугу «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Подать заявку на заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод на портале mos.ru могут:

физические лица (за исключением иностранных граждан);

юридические лица и индивидуальные предприниматели, являющиеся правообладателями земельных участков.

Кто может обратиться за услугой «Заключение дополнительного соглашения к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения поверхностных сточных вод».


Получить электронную квитанцию о совершенном платеже можно в разделе «Заявки и уведомления».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Можно ли получить электронную квитанцию, если платеж совершен на портале mos.ru?


Эта ошибка возникает, если у пользователя уже есть учетная запись на mos.ru с номером телефона, указанным при регистрации.

Вам нужно восстановить пароль по номеру телефона на mos.ru и привязать учетную запись Tinkoff ID одним из следующих способов.

Способ 1 (через личный кабинет).

Убедитесь, что в существующей учетной записи в разделе «Личные документы» на mos.ru указан СНИЛС — он должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен синей галочкой, в разделе «Профиль» — заполнены ФИО, дата рождения.

В профиле личного кабинета mos.ru перейдите в раздел «Связанные сервисы» и нажмите кнопку Tinkoff ID для привязки учетной записи.

Авторизуйтесь в учетной записи Tinkoff ID и предоставьте разрешение на передачу персональных данных из учетной записи Tinkoff ID на mos.ru (сделать это нужно один раз).

Если по полученным из учетной записи Tinkoff ID личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удалось сопоставить ее с текущей учетной записью mos.ru, то произойдет привязка. На портале должна быть только одна учетная запись на эти данные.

После успешной привязки Tinkoff ID будет отображено сообщение: «Внешний поставщик идентификации успешно привязан». Значок Tinkoff ID появится в разделе «Привязанные учетные записи» в настройках безопасности в личном кабинете mos.ru.

Способ 2 (с формы авторизации).

На форме авторизации mos.ru выберите кнопку Tinkoff ID (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть больше способов входа).

Авторизуйтесь в Tinkoff ID и предоставьте разрешение на передачу персональных данных из учетной записи Tinkoff ID на mos.ru (сделать это нужно один раз). Если по полученным из учетной записи Tinkoff ID личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удалось найти учетную запись mos.ru, откроется форма связывания аккаунтов, на которой нужно ввести пароль и логин от существующей учетной записи на mos.ru. На портале должна быть только одна учетная запись на эти данные.

Введите пароль от существующей учетной записи на mos.ru. Если вы его забыли, нажмите «Восстановить пароль» (для связывания учетных записей после восстановления пароля нужно авторизоваться заново).

После введения корректного пароля на форме связывания аккаунтов учетная запись Tinkoff ID привяжется к учетной записи на mos.ru. Значок Tinkoff ID появится в разделе «Привязанные учетные записи» в настройках безопасности в личном кабинете mos.ru.

Важно! Для подтверждения учетной записи mos.ru через Tinkoff ID:

в разделах «Личные документы» и «Профиль» должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (он должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен синей галочкой);

в учетных записях mos.ru и Tinkoff ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО;

в учетной записи Tinkoff ID должны быть заполнены паспортные данные.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Ошибка при регистрации через Tinkoff ID: «Пользователь с указанными данными уже имеет учетную запись в ЛК на mos.ru. Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" при входе в систему».


Услуга «Согласование межевого плана границ земельного участка» доступна на странице ее описания.

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Где найти услугу «Согласование межевого плана границ земельного участка»?


Срок предоставления услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка» — не более 10 рабочих дней. Оснований для приостановки ее оказания нет.

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Какой срок оказания услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка»?


Административный регламент оказания услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка» утвержден Постановлением Правительства Москвы от 15 мая 2012 года №199-ПП «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг Департаментом городского имущества города Москвы». Ознакомиться с Постановлением можно найти на портале mos.ru.

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Где посмотреть регламент оказания услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка»?


Для получения услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка» нужны:

запрос (заявление);

zip-архив, содержащий:

межевой план в pdf-формате;

акт согласования местоположения границ земельного участка отдельным файлом (акт согласования плюс чертеж земельных участков и их частей);

файл с координатами в формате doc или xlsx;

иные документы, обоснования (где это нужно).

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Перечень документов для услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка».


Подать заявку на услугу «Согласование межевого плана границ земельного участка» могут:

физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели, которые являются правообладателями:

объектов жилищного и нежилого фонда, земельных участков, находящихся в собственности города Москвы;

земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена;

собственники объектов жилищного и нежилого фонда и земельных участков, решение о передаче в собственность которых принималось Департаментом городского имущества (ДГИ) либо органами исполнительной власти Москвы, правопреемником которых является ДГИ.

Услуга предоставляется исключительно в электронной форме.

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Кто может подать заявление на получение услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка»?


Результат предоставления услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка» — документ с электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы, направленный в личный кабинет заявителя на портале mos.ru.

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Какой результат оказания услуги «Согласование межевого плана границ земельного участка»?


Статус рассмотрения заявления на услугу «Согласование межевого плана границ земельного участка» можно узнать в личном кабинете в разделе заявок и уведомлений.

Подробнее о согласовании межевого плана границ земельного участка.

Как узнать статус заявления на услугу «Согласование межевого плана границ земельного участка»?


Квалификационный экзамен для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика проводится онлайн с помощью видеоконференции.

После того как вам придет уведомление о допуске к экзамену, вы сможете выбрать удобную дату и время его прохождения в личном кабинете на портале mos.ru.

В выбранный вами день в ваш личный кабинет на mos.ru придет уведомление с ссылкой на подключение к видеоконференции для прохождения экзамена.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Где, когда и во сколько будет проходить квалификационный экзамен для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика?


Заявление на прохождение аттестации в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика можно подать онлайн в разделе «Культура, спорт, отдых» на портале mos.ru.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Как подать заявление на прохождение аттестации в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика?


До 1 июля 2023 года экскурсоводы (гиды) и гиды-переводчики могут работать без аттестации. После этой даты прохождение аттестации для работы, связанной с оказанием экскурсионных услуг, обязательно.

Важно! Аттестаты экскурсовода (гида), гида-переводчика, выданные органами государственной власти субъектов Российской Федерации до 1 июля 2022 года, действуют до окончания срока, на который они были выданы, но не позднее 1 января 2024 года.

Получить аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Можно ли продолжать работу экскурсоводом (гидом) или гидом-переводчиком без прохождения аттестации?


Услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка» приостанавливается на срок не более 23 рабочих дней. Если в этот период вы не успели получить усиленную квалифицированную электронную подпись и подписать документы, нужно:

отозвать поданное заявление в личном кабинете в разделе заявок и уведомлений;

подать новое заявление и подписать его в положенные сроки.

Подробнее о дополнительном соглашении об изменении договора аренды земельного участка.

Не могу подписать заявление от физлица, появляется ошибка: «У Вас отсутствуют заявления, которые необходимо подписать УКЭП» (услуга «Дополнительное соглашение об изменении договора аренды земельного участка»).


Для подачи заявки на прохождение квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика нужно:

заявление о выдаче аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

копии документов, подтверждающих:

получение среднего профессионального или высшего образования;

получение дополнительного профессионального образования в области, соответствующей работе экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

наличие стажа работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

цветная фотография с разрешением от 540 x 720 px до 3840 x 5120 px в формате JPEG объемом не более 6 Мб.

Важно! Документы, составленные на иностранном языке без дублирования в них записей на русском, должны быть представлены с заверенным переводом на русский язык.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Какие документы нужны для подачи заявки на прохождение квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика?


Чтобы получить доступ к электронной медицинской карте ребенка, нужно пройти проверку родительских прав.

Если заявитель — родитель и свидетельство о рождении ребенка выдано в РФ, нужно заполнить ФИО и дату рождения ребенка в личном кабинете mos.ru и дождаться их проверки.

Если заявитель — родитель и свидетельство о рождении ребенка выдано в другой стране, нужно посетить любой центр госуслуг «Мои документы» с оригиналами:

документа, удостоверяющего личность заявителя;

свидетельства о рождении ребенка или иного документа, подтверждающего факт рождения и регистрации ребенка;

документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества заявителя (ребенка), если они не совпадают с данными других документов.

Если заявитель — опекун или попечитель, нужно заполнить в личном кабинете сведения о документе, удостоверяющем личность, ФИО, дату рождения и пол подопечного ребенка и дождаться их проверки.

Автоматическая процедура проверки родительских прав в Личном кабинете длится в среднем от 30 минут до 10 часов.

При высокой нагрузке - до 7 календарных дней.

По прошествии 7 календарных дней можно запустить повторную проверку.

Дождитесь подтверждения родства. После проверки, в личном кабинете, напротив ФИО ребенка, появится синяя галочка.

Если у вас стандартная учетная запись, чтобы получить доступ к медкарте ребенка на портале mos.ru, нужно:

заполнить информацию о себе и документе, удостоверяющем личность;

прикрепить фотографию;

нажать «Добавить сведения о ребенке», заполнить информацию о нем (ФИО, дату рождения, полис ОМС) и нажать «Продолжить»;

выбрать нужную медкарту;

указать, кому будет предоставлен доступ;

ввести номер телефона и присланный код;

отметить согласие с условиями и отправить запрос.

Если у вас полная учетная запись, получить доступ к медкарте ребенка можно упрощенно.

Доступ к электронной медкарте ребенка можно получить до его совершеннолетия, при желании доступ можно закрыть. Услуга доступна каждому из родителей.

Подробнее об изменении и отмене доступа к электронной медицинской карте.

Инструкция «Как повысить статус учетной записи на mos.ru».

Как получить доступ к электронной медицинской карте ребенка?


Услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений» предоставляет ГУП «Мосгоргеотрест».

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Кто предоставляет услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»?


Услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений» могут получить физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели.

Важно! Для получения услуги физическим лицам нужно иметь полную учетную запись на mos.ru. Тип учетной записи можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Профиль».

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Кто может получить услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»?


При подаче заявки на услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений» проектную документацию нужно предоставлять в таком виде:

тип файла — pdf, dwg;

размер каждого файла (их может быть несколько) — не более 10 Мб.

Регламентирующий документ — Постановление Правительства Москвы от 03 ноября 2015 г. №728-ПП «Об утверждении технических требований к проектной документации, размещаемой в электронном виде в информационных системах города Москвы».

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Формат документов к заявке на услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений».


После отправки заявления на услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений» в Государственное унитарное предприятие «Мосгоргеотрест» ему будет присвоен статус «Подано. Заявка передана в ОИВ и находится на рассмотрении».

Далее информация о любом изменении статуса («Зарегистрировано обращение», «Подготовлены финансовые документы» и т. д.) будет появляться в личном кабинете. На вашу электронную почту будут приходить уведомления. Если вы не их получаете, проверьте папку нежелательных писем (спам) вашего почтового ящика.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Как узнать статус заявки на услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»?


Размер госпошлины при получении услуги «Аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика» — 1300 рублей.

За выдачу дубликата аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика берется государственная пошлина в размере 1300 рублей.

Госпошлина за выдачу аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика, в связи с внесением в него изменений — 350 руб.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Какой размер госпошлины при получении услуги «Аттестат экскурсовода (гида) или гида-переводчика»?


Уведомление о допуске к прохождению квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика придет:

в ваш личный кабинет на портале mos.ru в раздел «Заявки и уведомления»;

на адрес электронной почты, если такой способ получения был вами указан в заявлении о выдаче аттестата.

Срок поступления уведомления — не позднее трех рабочих дней со дня регистрации заявления о выдаче аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика в Комитете по туризму Москвы.

Если прошло больше 3-х дней с подачи заявления, но ответа нет, сообщить о проблеме можно:

в Комитет по туризму Москвы по телефону: +7 499 652-69-52, доб. 79124;

в Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы по телефону: +7 495 957-96-77, доб. 1066 или на электронную почту: moscomtour@mos.ru

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Когда придет уведомление о допуске на квалификационный экзамен для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика?


Получить услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений» можно на портале mos.ru.

Получить консультацию по вопросам предоставления услуги, а также направить на рассмотрение предпроектную, проектную и иную документацию вне рамок предоставления услуги можно по электронной почте: ops@mggt.ru.

Записаться на личный прием в единую приемную ГБУ «Мосгоргеотрест» для получения оригиналов документов на бумажных носителях и счетов-фактур можно:

по телефону: +7 499 257-09-11;

онлайн в личном кабинете на сайте ГБУ «Мосгоргеотрест»: zakaz.mggt.ru.

Единая приемная ГБУ «Мосгоргеотрест» расположена по адресу: ул. Зорге, д.1.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Как записаться к специалисту по услуге «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»?


Квалификационный экзамен для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика состоит из тестирования и практического задания.

Перечень вопросов для тестирования и практические задания для самостоятельной подготовки к экзамену можно посмотреть на странице Комитета по туризму Москвы на портале mos.ru пункт 9.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Из чего состоит квалификационный экзамен для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика?


Повторно пересдать практическое задание квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика можно в течение 2-х месяцев. Важно! Сделать это можно не ранее чем через 10 рабочих дней со дня проведения экзамена.

Для повторного прохождения экзамена вам нужно выбрать новую дату и время. Сделать это можно в интерактивной форме в вашем личном кабинете на портале mos.ru.

Соискатель, не прошедший квалификационный экзамен, может подать апелляцию. Она направляется в течение 2-х рабочих дней, после объявления результатов экзамена, на адрес электронной почты Комитета по туризму Москвы: moscomtour@mos.ru. Рассмотрение проводится апелляционной комиссией не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Что делать в случае непрохождения квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика?


Если вас не допустили к прохождению квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика, то вам нужно:

исправить ошибки в соответствии с причинами отказа;

повторно направить заявление для получения услуги.

Подробнее о причинах отказа можно узнать на странице услуги на портале mos.ru.

Ответы на другие вопросы по услуге «Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков».

Инструкция «Как пройти аттестацию экскурсоводу или гиду-переводчику».

Что делать в случае недопуска (отказа) к прохождению квалификационного экзамена для получения аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика?


Результат оказания услуги «Заключение договора о подключении к сетям газораспределения» будет доступен в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на портале mos.ru.

Инструкция: как подключиться к газораспределительным сетям.

Как получить результат оказания услуги «Заключение договора о подключении к сетям газораспределения»?


Получить услугу «Заключение договора о подключении к сетям газораспределения» можно бесплатно.

Технологическое присоединение объекта капитального строительства к сетям газораспределения производится в соответствии с условиями, указанными в договоре подключения.

Инструкция: как подключиться к газораспределительным сетям.

Стоимость услуги «Заключение договора о подключении к сетям газораспределения».


Необходимость получения технического заключения о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений определяется:

постановлением Правительства Москвы от 15.05.2015 № 277-ПП «О Порядке формирования и ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве»;

постановлением Правительства Москвы от 19.05.2015 № 284-ПП «Об утверждении порядка оформления ордеров (разрешений) на проведение земляных работ, установку временных ограждений, размещения временных объектов в городе Москве».

Регламент предоставления услуги установлен постановлением Правительства Москвы от 15.04.2016 №177-ПП «Об утверждении Административного регламента предоставления услуги ГУП "Мосгоргеотрест" "Предоставление технического заключения о соответствии проектной документации Сводному плану подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве"» в редакции постановления Правительства Москвы от 6.12.2016 №815-ПП.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

В каких случаях требуется техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений?


Подтвердить выполнение работ по заявке или жалобе можно:

в разделе «Заявки и уведомления» на mos.ru;

в личном кабинете на портале «Наш город».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как подтвердить в личном кабинете в разделе «Жалобы» выполнение работ по моим сообщениям на портале «Наш Город»?


В соответствии с пунктом 4.4.3 Соглашения о пользовании информационными системами и ресурсами Москвы проведены мероприятия, направленные на обеспечение конфиденциальности сведений, предоставленных пользователями сервиса.

Рекомендуем подтвердить учетную запись следующими способами.

Через Сбер ID. Для этого нужно:

на форме авторизации выбрать кнопку «Войти по Сбер ID», авторизоваться в Сбер ID и дать согласие на передачу персональных данных Сберу с mos.ru (только при первом входе через Сбер ID);

если контактные данные или СНИЛС найдены в учетной записи на mos.ru, откроется форма связывания аккаунтов, на которой нужно ввести пароль и логин от существующей учетной записи на mos.ru;

ввести пароль от существующей учетной записи на mos.ru — если вы его забыли, нажмите «Восстановить пароль»;

после введения корректного пароля на форме связывания аккаунтов учетная запись Сбер ID привяжется к учетной записи на mos.ru.

Важно! В личном кабинете в разделах «Личные документы» и «Профиль» должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (он должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен зеленой галочкой).

В учетных записях mos.ru и Сбер ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.

Далее вам нужно выполнить вход через Сбер ID. Для этого в окне авторизации вместо ввода пароля нажмите кнопку «Войти по Сбер ID».

Через Tinkoff ID. Для этого нужно:

на форме авторизации mos.ru выбрать кнопку Tinkoff ID (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть больше способов входа);

авторизоваться в Tinkoff ID и предоставить разрешение на передачу персональных данных из учетной записи Tinkoff ID на mos.ru (сделать это нужно один раз);

если по полученным из учетной записи Tinkoff ID личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удалось найти учетную запись mos.ru, откроется форма связывания аккаунтов, на которой нужно ввести пароль и логин от существующей учетной записи на mos.ru — на портале должна быть только одна учетная запись на эти данные;

ввести пароль от существующей учетной записи на mos.ru — если вы его забыли, нажмите «Восстановить пароль» (для связывания учетных записей после восстановления пароля нужно начать процесс авторизации заново);

после введения корректного пароля на форме связывания аккаунтов учетная запись Tinkoff ID привяжется к учетной записи на mos.ru, значок Tinkoff ID появится в разделе «Привязанные учетные записи» в настройках безопасности в личном кабинете mos.ru.

В разделе «Профиль» личного кабинета на mos.ru убедитесь, что учетная запись имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять некоторое время — от нескольких минут до нескольких часов).

Важно! Для подтверждения учетной записи mos.ru через Tinkoff ID/Сбер ID:

в разделах «Личные документы» и «Профиль» должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (он должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен зеленой галочкой);

в учетных записях mos.ru и Tinkoff ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО;

в учетной записи Tinkoff ID должны быть заполнены паспортные данные.

Вы также можете подтвердить личность в любом центре госуслуг «Мои документы». Для этого нужно будет предъявить паспорт и заполнить заявление с указанием СНИЛС.

Авторизация на mos.ru через ЕСИА (gosuslugi.ru) доступна, однако функционал подтверждения учетной записи mos.ru через ЕСИА временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему статус учетной записи понижен до стандартной?


Изменить номер медицинского полиса можно в личном кабинете в разделе «Личные документы»:

выберите раздел «Полис ОМС»;

нажмите «Редактировать»;

внесите новый номер;

нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как изменить номер полиса ОМС в личном кабинете?


Добавить документы и посмотреть уже имеющиеся можно в личном кабинете в разделе «Личные документы».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Где найти информацию о моих документах (паспорте, СНИЛС, ИНН и пр.) на портале mos.ru?


Оплатить детский сад можно из личного кабинета на портале mos.ru. Для этого нужно:

перейти в раздел «Услуги»;

выбрать вид платежа — «Родительская плата» и «Плата за дополнительное образование детей»;

заполнить данные плательщика и ребенка;

запросить счета на оплату.

Подробнее о том, как пользоваться сервисом «Мои платежи».

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Хочу оплатить детский сад через портал. Как найти номер нужного сада?


Если истек срок приостановления услуги «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений», для возврата проектной документации нужно прийти в единую приемную ГУП «Мосгоргеотрест» с доверенностью.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Как вернуть проектную документацию, если истек срок приостановления услуги «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»?


Если при оплате ЖКУ или счета системы «Проход и питание» нет подтверждения от банка (производится оплата, либо отказ от оплаты)», сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

При оплате ЖКУ, счета системы «Проход и питание» статус платежа «Оплачено», а в квитанции: «Нет подтверждения от банка (производится оплата, либо отказ от оплаты)».


При отображении чужого, некорректного номера СНИЛС в личном кабинете сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

В личном кабинете некорректный, чужой СНИЛС. Что делать?


Для редактирования имени, отчества или фамилии:

войдите в личный кабинет (на главной странице в правом верхнем углу);

откройте раздел «Учетная запись» в профиле;

введите новые данные и нажмите кнопку «Сохранить».

Если вы поменяли фамилию (имя, отчество), то для изменения данных в личном кабинете нужно:

получить новый СНИЛС с актуальным ФИО (сделать это можно в центрах госуслуг «Мои документы»);

после получения СНИЛС войти в личный кабинет и указать новую фамилию (имя, отчество);

в разделе «Личные документы» указать новые паспортные данные и отправить их на проверку.

Если вы поменяли фамилию (имя, отчество) и передали новые сведения в Социальный фонд России, но СНИЛС не проходит проверку, сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Как внести изменения в личный кабинет при смене фамилии, имени или отчества?


Если неактивен выбор рассылок в меню настройки уведомлений, убедитесь, что есть нужные для них атрибуты в личном кабинете в разделе «Профиль», когда вы пытаетесь подключить:

уведомления о штрафах ГИБДД, эвакуации автомобиля;

информирование об оплате штрафов ГИБДД;

напоминания о передаче показаний водосчетчиков;

информирование о начислениях ЖКХ;

получение электронного ЕПД.

Такие рассылки можно включить только для конкретных атрибутов (кодов плательщика, машин и пр.).

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Неактивен выбор рассылок в меню настройки уведомлений: e-mail, push.


Для редактирования отчества:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Откройте раздел «Учетная запись» в профиле;
3. Нажмите «Редактировать» в блоке с ФИО;
4. Удалите отчество и нажмите сохранить;
5. Нажмите на «Отправить на проверку».

Измененные личные данные будут отправлены на проверку в базу данных Социального фонда России (СФР).

В случае, если в базе данных СФР по вашему номеру СНИЛС у вас отсутствует отчество, данные в личном кабинете будут подтверждены и зафиксированы без отчества.

Если не получается удалить отчество, то вам необходимо сообщить о проблеме в техническую поддержку mos.ru можно самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

- перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
- из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
- добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;
- опишите проблему;
- укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

- для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
- сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
- ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

В обращении необходимо указать:
1. ФИО, адрес электронной почты и телефон, с которыми вы зарегистрированы на портале;
2. Подробное описание проблемы;
3. Ответ на контрольный вопрос, указанный в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что после предоставления ответа на контрольный вопрос, служба технической поддержки проведет работы по удалению следующих данных из личного кабинета: отчества, паспортных данных, номер СНИЛС и понижение статуса учетной записи до упрощенной.

После удаления данных, необходимо повторно внести их для проверки с учетом изменения.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

 Ответы на другие вопросы про личный кабинет

Как изменить отчество в личном кабинете?


Если истек срок приостановления услуги «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений», то для возврата денег, уплаченных по договору, нужно направить информационное письмо на бланке организации с прикрепленным платежным поручением по адресу: info@mggt.ru.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Как вернуть деньги по договору, не возвращенному по истечении срока приостановления услуги «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»?


Внесение изменений в договор на предоставление технического заключения о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений не допускается.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Возможно ли внесение изменений в договор на предоставление технического заключения о соответствии проектной документации cводному плану подземных коммуникаций и сооружений?


Если в личном кабинете появились дублирующиеся сведения о квартире, нужно убрать лишние данные. Для этого:

перейдите по ссылке;

выберите дублирующиеся сведения и измените их;

нажмите «Сохранить».

Чтобы удалить все данные, нажмите кнопку справа «Удалить квартиру».

Инструкция «Как подать показания счетчиков».

Подробнее о передаче показаний счетчиков воды и тепла.

Как убрать дублирующую информацию в форме сервиса «Прием показаний приборов учета воды и тепла»?


Услуга «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения» доступна на странице ее описания.

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

Где найти услугу «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения»?


Если изменились объемы работ, нужно подать новую заявку на предоставление услуги «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений» с актуальными материалами проектной документации.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Что делать, если изменились объемы работ (услуга «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»)?


Срок предоставления услуги «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения» — 31 рабочий день. Он исчисляется со следующего дня после даты регистрации запроса. В него не включен период приостановки оказания услуги.

Сроки и основания приостановки:

5 рабочих дней — при поступлении от заявителя протокола разногласий к выданному на подписание дополнительному соглашению к договору аренды земельного участка;

20 рабочих дней — при направлении в Государственную инспекцию по контролю за использованием объектов недвижимости Москвы запроса для проведения проверки использования участка;

30 рабочих дней — при рассмотрении Градостроительно-земельной комиссией Москвы вопроса об изменении цели предоставления земельного участка, если такие изменения предусматривают проектирование и строительство (реконструкцию) объектов капитального строительства (за исключением случаев, когда изменение цели — после оформления в установленном порядке градостроительных планов таких земельных участков);

30 рабочих дней — при подписании заявителем дополнительного соглашения к договору аренды земельного участка;

101 рабочий день — при внесении изменений в сведения Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) в случае:

изменения установленного вида разрешенного использования земельного участка (если он не соответствует виду разрешенного использования, предусмотренному правилами землепользования и застройки Москвы);

если Департаментом издано распоряжение об изменении вида разрешенного использования земельного участка, но измененные сведения не внесены в ЕГРН;

установления кадастровой ошибки, выявленной при оказании услуги.

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

Срок предоставления услуги «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».


После оформления дополнительного соглашения для целей проектирования и строительства (реконструкции) земельный участок предоставляется на 6 лет.

Перейти к услуге «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

На какой срок предоставляется земельный участок при оформлении дополнительного соглашения для целей строительства / реконструкции?


Если на земельном участке за пределами внешних границ Третьего транспортного кольца Москвы планируется строительство:

коммерческих объектов, то арендная плата рассчитывается только в соответствии с приложением 1 к постановлению от 25.04.2006 № 273-ПП (в этом случае ставка арендной платы по приложению 8 не применятся);

жилого здания или гостиницы, то арендная плата за первый год срока аренды устанавливается в сумме ставок согласно приложению 1 и 8 к постановлению от 25.04.2006 № 273-ПП.

Перейти к услуге «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

Арендная плата за участок за пределами ТТК Москвы («Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения»).


Для того чтобы удалить сообщение:

наведите на него курсор;

нажмите на значок корзины, появившийся в правом углу.

Перед удалением сообщения рекомендуем прочитать его, чтобы не пропустить важную информацию.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как удалить сообщения в личном кабинете?


Если у вас проблема с поиском и оплатой начислений по услугам, значит, сервис временно недоступен. Наши специалисты уже работают над его восстановлением. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим воспользоваться сервисом позднее.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Проблема с поиском и оплатой начислений по государственным услугам.


Для удаления неуспешных платежей из личного кабинета:

зайдите в раздел «Платежи»;

нажмите на значок корзины справа от нужного пункта и подтвердите удаление.

Важно! Возможности восстановить удаленные уведомления нет.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как удалить неуспешные платежи, которые остались в статусе «В процессе оплаты»?


Сторонняя организация может оплатить услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений», указав в платежном поручении в графе «Назначение платежа», за кого и по какому счету будет производиться оплата.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Может ли сторонняя организация оплатить счет за заявителя (услуга «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»)?


Лицо, не подававшее заявку на услугу «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений», может получить финансовые документы по доверенности от заявителя.

Подробнее про заключение о соответствии сводному плану подземных коммуникаций и сооружений.

Может ли получить финансовые документы (договор, счет, решения) лицо, не подававшее заявку по доверенности (услуга «Техническое заключение о соответствии проектной документации сводному плану подземных коммуникаций и сооружений»)?


В случае появления проблем со статусами заявлений и сроками оказания услуг сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

Проблемы со статусами заявлений и сроками оказания услуги (чек-лист).


В случае если на земельном участке планируется строительство жилого здания, гостиницы, а также коммерческих объектов, расположенных в пределах внутренних границ Третьего транспортного кольца Москвы, арендная плата рассчитывается в соответствии с приложением 1 и 8 к постановлению от 25.04.2006 № 273-ПП.

Перейти к услуге «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

Арендная плата за участок в пределах ТТК Москвы («Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения»).


Получить Градостроительный план земельного участка можно на портале mos.ru.

Перейти к услуге «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

Градостроительный план земельного участка для услуги «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».


Если земельный участок предоставлен по договору аренды с множественностью лиц на стороне арендатора, то подавать заявку на услугу «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения» нужно всем им одновременно, самостоятельно.

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

Несколько арендаторов у участка. Всем нужно делать заявку на «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения»?


Земельный участок, на котором расположены недостроенные объекты, может быть предоставлен их собственнику однократно для завершения их строительства сроком до трех лет на основании решения Градостроительно-земельной комиссии (ГЗК). Для этого нужно написать обращение в Департамент городского имущества о рассмотрении на заседании ГЗК вопроса о предоставлении земельного участка с этой целью.

Перейти к услуге «Внесение изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения».

Подробнее о внесении изменений в договор аренды земельного участка для строительства (реконструкции) капитального сооружения.

На земельном участке есть объект незавершенного строительства в собственности у арендатора, что делать?


При возникновении ошибок на портале, не связанных с услугами, сообщите об этом в техническую поддержку самостоятельно или с помощью оператора.

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

2. Или через оператора:

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней;

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор».

ЗДИ. Ошибки портала, не связанные с услугой.