В личном кабинете (ЛК) юридического лица в поле «Руководитель» отображаются ФИО, которые указаны в сертификате электронной подписи. Это особенность сервиса.

Если данные в сертификате электронной подписи указаны корректно, то сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):

• ФИО, СНИЛС, номер телефона, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица на портале;

• ОГРН, ИНН и наименование организации;

• файл открытого ключа вашего сертификата

• инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата — здесь;

• прикрепите скриншот ошибки.

Важно! Просим предоставить указанную информацию в течение 3-х рабочих дней самостоятельно или с помощью оператора, в противном случае ваше обращение будет закрыто.

Сообщить об ошибке в техподдержку:

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

В личном кабинете ЮЛ в поле «Руководитель» отображается ФИО не руководителя ЮЛ.


Для входа на портал mos.ru ключ электронной подписи должен быть не только в реестре, но и на флешке или внешнем носителе.

Можно войти в кабинет с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), если юрлицо зарегистрировано на сайте Госуслуг. Для этого

на странице входа mos.ru нажмите «Госуслуги»;

после авторизации выберите организацию из списка.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Плагин не видит ключ электронной подписи.


Скачать плагин Blitz Smart Card Plugin можно на mos.ru.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Где скачать плагин Blitz Smart Card Plugin, который требует для входа портал mos.ru.


Для работы в личном кабинете юрлица через браузер Firefox нужно установить специальное расширение. Для этого при переходе по ссылке «расширение для Firefox» разрешите установку программного обеспечения, нажав кнопку «Разрешить».

А еще у вас должен быть установлен плагин Windows или macOS:

перейдите на mos.ru на страницу со ссылками и следуйте подсказкам на экране.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При входе в ЛК через браузер Firefox по ЭП возникает сообщение: «Для работы со средствами ЭП активируйте или установите расширение для Firefox, а также убедитесь, что у Вас установлен соответствующий плагин: Windows, macOS»


При смене руководителя организации нужно

изменить данные в сертификате ключа электронной подписи в удостоверяющем центре, выдавшем сертификат;

создать новый личный кабинет руководителя.

Информация, в том числе о доверенных лицах, не переносится из одного личного кабинета в другой. Чтобы получать все уведомления, новому руководителю нужно в личном кабинете физического лица в разделе "сменить профиль" выбрать нужную организацию.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Если сменился руководитель, менять директора в кабинете юрлица или открывать новый кабинет?


Кабинет юрлица можно зарегистрировать через реестр, если сертификат скопирован в него корректно. Помочь скопировать сертификат вам могут в выдавшем его удостоверяющем центре.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как создать и использовать личный кабинет юридического лица из реестра, а не с носителя.


Сертификат можно проверить на федеральном портале Госуслуг. Сертификат является действующим, если у него статус «Подлинность сертификата подтверждена».

Если сертификат не проходит проверку, вам помогут в выдавшем его удостоверяющем центре.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как проверить сертификат ЮЛ?


При изменении реквизитов организации нужно

получить новый сертификат электронной подписи;

повторно войти в кабинет юрлица с помощью электронной подписи.

Если вы уже получили ключ и прошли регистрацию, но в профиле юридического лица отображаются старые реквизиты, то сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора):

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

 выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

 опишите проблему.

через оператора:

        для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

         сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

        ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата.

Инструкция «Как получить электронную подпись».

У организации поменялись реквизиты (КПП, ИНН, ОГРН и пр.). Как изменить данные в уже существующем ЛК ЮЛ?


Чтобы беременной военнослужащей женщине без полиса ОМС получать питание на молочной кухне, нужно оформить бумажное заключение врача и с ним обратиться в молочно-раздаточный пункт.

Для оформления нужно лично подать заявление в медицинскую организацию Москвы по месту проживания. Медицинская организация указана в направлении (форма № 057/у-04). Беременные могут подать заявление в женскую консультацию.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Как беременная военнослужащая без полиса ОМС может получить питание на молочной кухне?


Если после первичного посещения педиатра не получается оформить заказ на молочной кухне и приходит уведомление о необходимости посетить врача, значит:

доктор не проставил отметку о разрешении на отпуск продуктов питания;

нужно повторно посетить врача, чтобы он эту отметку проставил.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

После посещения врача не получается оформить заказ на молочную кухню, приходит уведомление о необходимости повторного посещения педиатра / поликлиники.


Если продукты на молочной кухне получают беременная женщина и ее ребенок, то предъявить нужно два QR-кода. На каждого получателя питания на молочной кухне понадобится отдельный QR-код.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Сколько QR-кодов нужно для получения питания на молочной кухне, если оно оформлено на беременную женщину и ее ребенка?


Если распечатанный QR-код не сканируется, предъявите QR-код на вашем электронном устройстве. И наоборот.

Если QR-код все же не сработал, вы можете в личном кабинете в рамках электронного сервиса «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов» сформировать новый QR-код заказа, даже если срок действия старого не истек.

После формирования нового QR-кода старый перестанет работать.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Не сканируется QR-код на молочной кухне.


Получить заказ в молочно-раздаточном пункте может любой человек, у которого есть QR-код.

QR-код можно распечатать либо сохранить на телефон или другое электронное устройство.

Для получения продуктов питания надо предъявлять QR-код в молочно-раздаточном пункте при каждом посещении.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Кто может получить заказ в молочно-раздаточном пункте?


Заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов на портале mos.ru можно по постоянному или временному полису ОМС.

При получении услуги номер полиса вносится автоматически, если он есть в личном кабинете. Добавить номер полиса ОМС можно в личном кабинете в разделе «Мои документы».

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли заказать питание на молочной кухне по временному полису ОМС?


Просматривать вкладку «Начисления» можно только, если входить в личный кабинет по электронно-цифровой подписи (ЭЦП), выданной на имя юридического лица.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Почему доверенное лицо не видит вкладку «Начисления»?


Инструкция по работе в блоке «Начисления»: опубликована в разделе «Помощь» в личном кабинете юрлица на портале mos.ru.

Подробнее о кабинете организации.

Как работать в блоке «Начисления»?


Воспользоваться сервисом «Торговый реестр» можно в личном кабинете юридического лица на портале mos.ru.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция по работе с личным кабинетом юрлица.

Где найти сервис «Торговый реестр»?


Добавить новый стационарный торговый объект (СТО) можно в разделе «Торговый реестр» кабинета юрлица. Для этого

перейдите в раздел;

нажмите «Добавить новый СТО»;

заполните данные;

прикрепите документ, подтверждающий, что торговый объект принадлежит организации;

нажмите «Сохранить».

Важно! Требования к прикрепляемым документам:

не больше трёх файлов;

размер файла до 5Мб;

типы файлов: PDF, ZIP.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить новый стационарный торговый объект?


Изменить данные о стационарном торговом объекте (СТО) можно в разделе «Торговый реестр» кабинета юрлица. Для этого

перейдите в раздел;

выберите нужный СТО;

нажмите «Изменить»;

заполните данные;

прикрепите документ, подтверждающий, что торговый объект принадлежит организации;

нажмите «Сохранить».

Важно! Требования к прикрепляемым документам:

не больше трёх файлов;

размер файла до 5Мб;

типы файлов: PDF, ZIP.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как изменить данные о стационарном торговом объекте?


При продлении субсидии на портале mos.ru на шаге 2 вам будет доступна цель обращения: «Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

Для продления субсидии номер извещения не требуется.

Если на форме получения услуги вам доступны только две цели: «Информирование о произошедшем изменении сведений, являющихся значимыми для предоставления субсидии» и «Отказ от предоставления субсидии по инициативе заявителя», то ваша субсидия еще действует и подавать заявление на продление не нужно.

Дата окончания начислений субсидии указана в Решении о предоставлении субсидии, которое размещено в личном кабинете.

Информация о необходимости подачи заявления на новый срок будет направлена за две недели до окончания срока действующей субсидии в СМС на номер телефона, указанный при получении услуги.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Как происходит продление субсидии на оплату ЖКУ и нужен ли для этого номер извещения?


Кнопка «Обновить контактные данные ХС» отправляет запрос на изменение контактных данных хозяйствующего субъекта в торговом реестре, если они не совпадают с данными в личном кабинете юридического лица (ЮЛК).

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Что означает кнопка «Обновить контактные данные ЮЛ/ИП»?


К заявлениям, отправляемым из кабинета юрлица, можно прикреплять не более трех файлов. Они должны быть

в формате PDF, ZIP ;

размер — до 5Мб.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Требования к прикрепляемым файлам.


Удалить данные о стационарном торговом объекте (СТО) можно в разделе «Торговый реестр» кабинета юрлица. Для этого

перейдите в раздел;

выберите СТО:

надо, чтобы он был в статусе «Изменен» и «Подтверждён»;

нажмите кнопку «Закрыть»;

укажите дату и причину закрытия СТО;

нажмите «Удалить».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как удалить СТО?


Подробная инструкция о работе в блоке «Торговый реестр» опубликована в разделе «Помощь» в личном кабинете юрлица на портале mos.ru.

Чтобы с ней ознакомиться,

перейдите в «Помощь»;

откройте «Руководство пользователя»;

затем в «Описание блока «Торговый реестр» и «Подробнее».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как работать в блоке «Торговый реестр»?


Подать заявку на государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно на сайте ФНС России.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Где можно подать заявку на государственную регистрацию юридических лиц?


Получить выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП можно на сервисе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ ЕГРИП» ФНС России.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как получить выписку из ЕГРИП о юридических лицах через интернет?


Доверенные лица могут подать заявление об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в ГИА только в общественной приёмной Государственной экзаменационной комиссии Москвы (ГЭК) по адресу:

Семёновская площадь, дом 4;

время работы: ежедневно с 9-00 до 17-30, кроме выходных и праздничных дней.

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приёмную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58

Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Могут ли подать заявление о повторном допуске к экзаменам на Портале mos.ru доверенные лица?


После подачи заявления об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в ГИА на портале mos.ru, уведомление придет вам в личный кабинет не позднее чем за 1 календарный день до назначенной даты экзамена.

Если уведомление не пришло, то, возможно,

вы не отправили заявку;

решение ГЭК по вашему обращению не принято или отрицательное.

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приёмную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58

Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Мне не пришло уведомление на экзамен по заявлению о повторном допуске к ГИА по причине болезни.


Если есть акт о досрочном завершении экзамена, подавать заявление о повторном допуске к экзамену не надо. Вы будете зарегистрированы на участие в экзамене на следующую дату проведения по решению государственной экзаменационной комиссии Москвы (ГЭК).

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приёмную ГЭК по телефону:

+7 499 653-95-58

Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Мне на экзамене стало плохо, и был составлен акт о досрочном завершении экзамена. Как мне подать заявление о повторном допуске?


Узнать решение Государственной экзаменационной комиссии Москвы (ГЭК) по заявлению об изменении перечня учебных предметов, формы ГИА, сроков участия в экзаменах, поданному на портале mos.ru, могут:

обучающиеся школ Москвы — у ответственного за проведение ГИА в школе;

выпускники прошлых лет, обучающиеся образовательных организаций среднего профессионального образования и иностранных образовательных организаций — на официальном сайте Регионального центра обработки информации Москвы (РЦОИ) в разделе «Общественная приемная ГЭК/Решения ГЭК ГИА-11».

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приемную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58 (с 09:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней)

Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Как я могу ознакомиться с решением государственной экзаменационной комиссии по моему заявлению о повторном допуске к экзаменам?


После отправки заявления на повторный допуск к экзаменам на портале mos.ru в личном кабинете появится статус «Заявление подано» или «Ошибка доставки». Вам нужно подать заявление повторно, а при повторе ошибки написать в службу технической поддержки.

Проверка правильности заполнения полей и регистрация заявления занимают 1 рабочий день. Проверка сведений — 14 календарных дней.

После этого статус заявления поменяется на «Услуга оказана. Решение положительное» или «Услуга оказана. Решение отрицательное».

При любом изменении статуса заявления высылаются уведомления на электронную почту. Если вам они не приходят, проверьте папку «Спам».

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приемную ГЭК по телефону: +7 499 653-95-58 (с 09:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней)

Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Какой будет статус после подачи заявления на повторный допуск к экзаменам?


Подать заявление на единовременную компенсационную выплату на приобретение предметов и средств ухода за новорожденным взамен подарочного комплекта на портале mos.ru может, если хотя бы у одного родителя (усыновителя) есть место жительство в Москве.

Обращаться лично в центр госуслуг «Мои документы» следует:
Если ни у одного из родителей нет места жительства в Москве, но регистрация рождения ребенка состоялась в Москве;
если запрос будет подавать представитель заявителя либо один из опекунов.

Подробнее о компенсации.

Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Кто имеет право на получение компенсации взамен получения подарочного комплекта для новорожденных?


Получение денежной компенсации за молочную кухню для ребенка не предусмотрено.

За дополнительными разъяснениями вы можете обратиться в Департамент здравоохранения Москвы.

Контакты:

e-mail: zdrav@mos.ru;

телефон: +7 495 777-77-77.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Перейти к инструкции.

Можно ли получать денежную компенсацию за молочную кухню для ребенка?


Если после заполнения формы заявления на портале mos.ru кнопка «Отправить» не появилась, надо проверить

правильно ли заполнены все поля;

все ли чек-боксы проставлены.

Если все верно, то рекомендуем

очистить файлы cookie и кеш вашего браузера;

подать заявление повторно.

Инструкция по очистке файлов cookie и кеш браузера.

Если рекомендации не помогли, воспользуйтесь другим браузером.

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приёмную ГЭК по телефону:

+7 499 653-95-58

Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Инструкция по очистке кеш.

Заполнил заявление о повторном допуске к экзаменам. На последнем шаге нет кнопки «Отправить». Как мне подать заявление?


Подать заявление на изменение записи на участие в ГИА (ЕГЭ, ГВЭ, ОГЭ) (изменение перечня учебных предметов, формы ГИА, сроков участия в ГИА) на портале mos.ru можно не позднее чем за две недели до начала экзамена.

Более подробную информацию вы можете получить, позвонив

в общественную приёмную ГЭК по телефону:

+7 499 653-95-58

Время работы: ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.

Установлены ли сроки подачи заявлений об изменении перечня учебных предметов/формы ГИА/сроков участия в экзаменах?


Изменения в график получения продуктов на молочной кухне можно внести не позднее чем за 6 дней до даты выдачи продуктов.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Не получается изменить дату получения продуктов на молочной кухне.


Если в момент оформления заказа на молочной кухне кнопка «Оформить заказ» неактивна (кнопка серого цвета), попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

При оформлении заказа на молочной кухне кнопка «Оформить заказ» неактивна (кнопка серого цвета).


Изменить дату получения продуктов на молочной кухне можно за 6 дней до ранее выбранной даты.

Изменить пункт выдачи возможно за 6 дней до начала месяца получения.

Чтобы внести изменения в заявку, нужно:

перейти в раздел «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов»;

нажать «Получить услугу»;

в разделе «Заказы» изменить дату или пункт выдачи.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Когда и как можно изменить назначенную дату получения продуктов питания на молочной кухне или пункт выдачи?


Если при регистрации кабинета юрлица на mos.ru у вас возникли сложности, рекомендуем:

попробовать зарегистрироваться позднее;

убедиться в правильности выбора сертификата;

воспользоваться другим браузером.

Если рекомендации не помогли, сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru:

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему.

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Данные пользователя, необходимые для решения любой проблемы по регистрации и авторизации в ЛК ЮЛ.


Для подачи заявления на получение питания на молочной кухне на mos.ru нужен номер постоянного или временного полиса ОМС получателя услуги (беременная женщина, ребенок).

При получении услуги номер полиса ОМС заполняется автоматически, если он добавлен в личном кабинете в разделе «Мои документы».

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Нужно ли вносить номер полиса ОМС в «Заявление на получение питания на молочной кухне»? Можно ли внести номер временного полиса ОМС?


В настоящее время системой не предусмотрена возможность отмены ранее произведенного заказа.

Изменить возможно только молочно-раздаточный пункт, график посещения, а также периодичность получения питания.

Если при оформлении заказа был выбран неправильный тип питания, изменить его также не получится.

В следующем заказе можно будет внести корректировки и указать нужный тип питания при его регистрации.

Подробная информация об услуге.

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли отменить заказ на молочной кухне?


Услуга «Питание на молочной кухне» доступна только жителям Москвы, имеющим постоянную регистрацию по месту жительства.

Получение питания для жителей с временной регистрацией по месту пребывания в Москве не предусмотрено.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли получать молочную кухню на ребенка, который прикреплен к московской поликлинике и имеет временную регистрацию в Москве?


День получения продуктов на молочной кухне можно изменить не позднее чем 6 суток до выбранной ранее даты выдачи. Если вы не можете изменить дату получения, значит, в вашем пункте выдачи нет свободных дат на этот месяц.

График получения продуктов составляется так:

до 15 числа текущего месяца можно выбрать график и день получения молочной кухни на следующий месяц:

разово - получить питание один раз в месяц;

еженедельно - получать питание раз в неделю.

пункт выдачи можно изменить не позднее чем за 6 дней до начала месяца получения.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Раньше была возможность изменить день получения продуктов на молочной кухне, а сейчас не получается.


После получения электронной подписи убедитесь, что у вас есть личный кабинет физического лица на портале mos.ru, в котором указаны:

ФИО; дата рождения; пол;

СНИЛС.

Если рекомендации не помогли, сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru:

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте

скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

файл открытого ключа вашего сертификата;

инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата;

опишите проблему;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее об электронной подписи.

После замены электронной подписи не получается зайти в Личный кабинет.


Для входа в личный кабинет юридического лица (ЮЛ) в квалифицированном сертификате ключа проверки электронной подписи (ЭП) должны быть данные ОГРН/ИНН для ЮЛ или ОГРНИП/ИНН для индивидуального предпринимателя. Если после входа по ЭП Вы попадаете в кабинет физического лица, проверьте,

есть ли эти данные в сертификате;

на кого выдан сертификат:

он должен быть оформлен на юридическое лицо.

Чтобы проверить, есть ли нужная информация в сертификате,

перейдите в меню «Пуск», потом в «Панель управления» и «Свойства обозревателя (браузера)»;

перейдите в «Содержание», затем в «Сертификаты»;

откройте нужный сертификат:

 вкладки «Состав» и «Субъект».

Если ОГРН/ОГРНИП в сертификате не указаны, вам нужно получить новый сертификат в удостоверяющем центре, выдавшем электронную подпись.

Если в сертификате есть все нужные сведения, а ошибка появляется, сообщите, пожалуйста, об этом в техническую поддержку mos.ru. Сделать это можно

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные:

 ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы в личном кабинете;

ОГРН/ИНН юридического лица или ОГРНИП/ИНН индивидуального предпринимателя;

наименование организации;

файл открытого ключа вашего сертификата

инструкция по экспорту файла;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Ошибка «Данная услуга недоступна для подачи физическим лицам» после авторизации по ЭП.


Если при входе в кабинет юрлица (ЮЛ) через сайт Госуслуг вы попадаете на страницу регистрации с уже заполненными личными данными физического лица (ФЛ), это значит, что у вас нет учётной записи ФЛ на портале mos.ru.

Чтобы входить в кабинет на mos.ru, вам надо создать учётную запись физического лица, затем продолжить работу на портале как ЮЛ.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

При попытке входа в учётную запись ЮЛ попадаю на страницу регистрации ФЛ с уже заполненными данными. Почему так происходит?


Услуга «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» доступна на странице ее описания.

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Где найти услугу «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена»?


Если после авторизации в кабинете юрлица по электронной подписи появляется сообщение об ошибке «Доступ закрыт», для исправления ситуации, сообщите, пожалуйста, об этом в техническую поддержку mos.ru. Сделать это можно

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные:

ФИО;

адрес электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте

скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

файл открытого ключа вашего сертификата;

 инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата;

опишите проблему;

 через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Ошибка «Доступ закрыт» после авторизации по ЭП.


Срок оказания услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» — 9 рабочих дней. В него не включен период, на который приостанавливается ее предоставление.

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Срок оказания услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена».


Если при авторизации в кабинете юрлица по электронной подписи отображаются данные другой организации, для исправления ситуации, сообщите, пожалуйста, об этом в техническую поддержку mos.ru. Сделать это можно

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и напишите:

ФИО, номер СНИЛС, адрес электронной почты и телефон, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица;

ОГРН, ИНН, наименование организации;

подробное описание проблемы;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот раскрытого списка сертификатов, доступных для выбора при регистрации;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При входе по ЭЦП отображаются данные другой организации.


Чтобы кабинет юрлица корректно работал в браузере Chrome требуется установка плагина Blitz Smart Card Plugin.

Скачать его можно на mos.ru:

перейдите по ссылке и следуйте подсказкам на экране.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При входе в ЛК через Chrome по ЭП сообщение: «Для работы со средствами ЭП активируйте или установите расширение для Chrome, а также убедитесь, что у Вас установлен соответствующий плагин: Windows, macOS»


Ошибка 2738, возникающая при установке плагина Blitz Smart Card Plugin, связана с доступом к скрипту VBScript и работой установщика. Возможные причины:

недостаточно прав доступа;

надо устанавливать под учетной записью администратора;

VBScript не зарегистрирован в системе (актуально для Windows 7);

некорректно работает или не запускается установщик Windows; конфликт с установленным антивирусом.

Исправить ошибку можно, написав в службу поддержки Майкрософт.

Скачать плагин Blitz Smart Card Plugin через mos.ru.

Не устанавливается плагин Blitz Smart Card Plugin. Ошибка 2738 в установщике.


Для входа в личный кабинет с помощью электронной подписи (ЭП):

нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта mos.ru;

на открывшейся странице выберите «Войти по электронной подписи»;

установите дополнительное ПО - Blitz Smart Card Plugin (это делается только один раз - при первом входе);

выберите необходимый сертификат ключа проверки электронной подписи;

введите пин-код, если он установлен, нажмите «Ок».

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При первом входе в ЛК по ЭП возникает сообщение: «Для работы со средством ЭП активируйте или установите расширение для Chrome, а также убедитесь, что у вас установлен соответствующий плагин: Windows, macOS».


Чтобы войти в личный кабинет с помощью электронной подписи, надо

нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта mos.ru;

на открывшейся странице выбрать «Вход по электронной подписи»;

подтвердить доступ к вашей электронной подписи, нажав «Да»;

ввести пароль и нажать «Ок».

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Как войти в кабинет юридического лица по электронной подписи?


Если вы забыли пин-код от своей электронной подписи, посмотрите документы, выданные при ее получении вместе с токеном, содержащим подпись. Помочь восстановить пин-код вам могут в удостоверяющем центре, выдавшем сертификат.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Я забыл ПИН-код от ЭП.


Авторизационная сессия для юридических лиц на mos.ru — 4 часа. По истечении 4 часов вам нужно заново войти в кабинет юрлица.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Увеличение авторизационной сессии для ЮЛ.


Список документов для получения услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена», приведен на странице ее описания.

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Перечень документов для услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена».


Для входа в личный кабинет юридических лиц привязывать к нему электронную подпись (ЭП) перед авторизацией не нужно. Достаточно просто пройти авторизацию по своей ЭП.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Процедура авторизации ЮЛ.


Если при входе в кабинет юрлица возникает ошибка: «Подсоедините средство электронной подписи к компьютеру», вам надо удалить старую версию плагина Blitz Smart Card Plugin в папке «Панель управления\Программы\Программы и компоненты».

После этого

нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта mos.ru;

перейдите по кнопке «Войти по электронной подписи»;

установите плагин Blitz Smart Card Plugin;

если вы используете браузеры Chrome или Firefox, установите расширения, перейдя по ссылке (в случае, если они не установлены);

выберите необходимый сертификат ключа проверки электронной подписи;

введите пин-код, если он установлен, нажмите «Ок».

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При авторизации по ЭЦП в ЛК ЮЛ возникает ошибка: «Подсоедините средство электронной подписи к компьютеру».


Если в кабинете юрлица отображаются некорректные данные или их нет совсем, сообщите, пожалуйста, в техническую поддержку mos.ru Сделать это можно

 самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите по ссылке в раздел «Помощь» и внесите личные данные:

ФИО, СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица на портале;

ОГРН, ИНН и наименование организации;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте

скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

файл открытого ключа вашего сертификата;

инструкция по экспорту файла открытого ключа сертификата;

опишите проблему.

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

 сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Некорректное отображение или отсутствие данных организации в ЕЛК


Услугу «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» могут получить:

физические и юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Кто может обратиться за услугой «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена»?


Оказание услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» может быть приостановлено на 10 дней по причине направления на согласование:

в Комитет по архитектуре и градостроительству Москвы схемы границ земель или земельных участков с координатами характерных точек, предполагаемых для использования;

в Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы схемы границ земель или земельных участков с координатами характерных точек, предполагаемых для использования в целях размещения объектов (в случае их размещения в границах особо охраняемой зеленых территории).

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Причина и сроки приостановки оказания услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена».


Если не было возможности указать данные о документах для получения услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена», нужно повторно через электронную форму на портале mos.ru подать заявку в Департамент городского имущества Москвы с приложением полного (правильно оформленного) комплекта документов.

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Не могу указать данные о документах, как подать заявление на «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена»?


Если при добавлении доверенного лица всплывает сообщение об ошибке, убедитесь, что

пользователь, которого вы добавляете в качестве доверенного лица, зарегистрирован на портале;

в его кабинете указан СНИЛС.

В случае, если ошибка повторится снова, советуем написать в техподдержку портала mos.ru. Сделать это можно

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и напишите:

ФИО, номер СНИЛС, адрес электронной почты и телефон, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

подробное опишите проблему;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам.

Ошибка «Во время добавления доверенного лица произошла ошибка, попробуйте позже».


Услугу «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» предоставляет Департамент городского имущества Москвы.

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Кто предоставляет услугу «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена»?


Для добавления в кабинет организации нового доверенного лица нужно:

авторизоваться в своем личном кабинете по электронной подписи (ЭП);

перейти в раздел «Доверенные лица организации»;

нажать кнопку «Пригласить доверенное лицо»;

ввести СНИЛС;

выбрать уровень доступа;

выбрать срок;

нажать «Пригласить».

Важно: надо, чтобы у человека, назначаемого доверенным лицом, на портале mos.ru был личный кабинет с указанным в нем номером СНИЛС.

В случае, если ошибка повторится снова, советуем написать в техподдержку портала mos.ru. Сделать это можно

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и напишите:

ФИО, номер СНИЛС, адрес электронной почты и телефон, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

подробное опишите проблему;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам.

Не поступает приглашение стать доверенным лицом.


Для переноса информации о заявлениях организации из одного личного кабинета (старый представитель/руководитель) в другой (новый представитель/руководитель) напишите в техподдержку портала mos.ru:

данные учетной записи старого представителя организации:

e-mail, СНИЛС, телефон;

данные учетной записи нового представителя организации:

e-mail, СНИЛС, телефон;

файл открытого ключа вашего сертификата

инструкция по экспорту файла.

После того как специалисты Службы технической поддержки проверят информацию и перенесут данные, новый представитель организации получит доступ к информации по заявлениям после авторизации на портале mos.ru по электронной подписи. Связаться со специалистами техподдержки можно

самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и напишите:

ФИО, номер СНИЛС, адрес электронной почты и телефон, с которыми вы зарегистрированы в качестве физического лица;

подробное опишите проблему;

через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю необходимую информацию и личные данные и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам.

Перенос заявлений из одного ЛК представителя в другой ЛК.


Выбрать рацион питания можно только для детей до 6 месяцев в момент оформления заказа на mos.ru. Нажмите «Получить услугу», и в разделе «Заказы» вы сможете изменить заказ.

Для детей старше 6 месяцев и беременных женщин наименование и количество продуктов формируется автоматически, поэтому состав заказа изменить нельзя.

Состав и количество продуктов определяются приказом Департамента здравоохранения Москвы от 6 апреля 2016 г. № 292 в соответствии с нормами, возрастом пациента и льготными категориями.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Можно ли выбрать или изменить рацион питания на молочной кухне?


Для консультации по функционалу модуля «Аттестация» необходимо обратиться в Государственное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования города Москвы «Корпоративный университет московского образования»:

+7 (499) 653-97-78

gak@mioo.ru

gak@corp-univer.ru

Вопросы по модулю «Аттестация».


Результат предоставления услуги «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена» — документ с электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы, направленный в личный кабинет заявителя. Статус рассмотрения заявления можно узнать там же, в разделе «Заявки и уведомление».

Подробнее о разрешении на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена.

Какой и где результат рассмотрения заявления на «Разрешение на использование земельных участков, которые принадлежат городу, либо государственная собственность на которые не разграничена»?


Чтобы получить бумажное заключение врача на получение продуктов на молочной кухне для ребенка/беременной женщины, которые не прикреплены к поликлинике в Москве, вам понадобятся:

паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка;

полис обязательного медицинского страхования (кроме граждан, которые не относятся к субъектам ОМС);

выписка из амбулаторной карты (форма 027/у) и направление (форма 057/у-04), заполненные лечащим врачом и заверенные печатью медицинской организации, в которой ребенок/беременная женщина наблюдается.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Что нужно для оформления бумажного заключения врача на получение молочной кухни, если нет прикрепления к поликлинике в Москве?


В личном кабинете юрлица на портале mos.ru предусмотрены три роли, две из которых выполнять доверенные лица:

роль «Сотрудник» - не может быть назначена;

нужно авторизоваться по электронной подписи (ЭП) или через сайт Госуслуги;

роль «Полный доступ» - назначаемая;

доверенные лица получают доступ ко всем функциям на портале и в личном кабинете юридического лица, кроме управления доверенными лицами и просмотра журнала действий пользователей;

роль «Стандартный доступ» - назначаемая;

доверенные лица могут создавать и редактировать черновики заявлений на оказание государственных услуг от имени организации, просматривать в личном кабинете юрлица профиль предприятия, уведомления по подпискам, статусы заявлений на оказание государственных услуг.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Какие действия может осуществлять доверенное лицо?


Если QR-код не был сформирован или отсутствует, очистите кеш вашего браузера и обновите страницу (Ctrl+F5 для Windows, Cmd+R для MacOS).

Инструкция по очистке кеша от Яндекс-справки.

Если эти рекомендации не помогли, отправьте в чат слово «оператор» и дождитесь соединения.

Сообщите оператору информацию о том, на кого оформлен заказ на получение питания:

ФИО и дату рождения;

полис ОМС (16 цифр) или временный полис;

телефон и адрес электронной почты, с которыми получатель зарегистрирован на портале.

Оператор зарегистрирует обращение, после чего на электронный адрес придет ответ с решением проблемы.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Не сформировался/отсутствует QR-код для получения молочной кухни. Что делать?


Чтобы получать уведомления о результатах экзаменов, нужно добавить в личный кабинет на портале mos.ru участника ГИА. Для этого:

укажите данные об участнике ГИА;

введите код регистрации, указанный в уведомлении на экзамен;

внесите данные паспорта: серию и номер;

в блоке «Управление подписками» поставьте галочку напротив «Результаты ГИА».

Подать заявление на получение информации о результатах экзаменов можно на портале mos.ru.

Подробнее о получении информации о результатах экзаменов.

Инструкция «Как узнать результаты ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ».

Как добавить участника ГИА в личный кабинет на портале mos.ru?


Устанавливать срок действия доступа в кабинет юрлица доверенным лицам может сотрудник организации. Для добавления нового доверенного лица нужно:

авторизоваться в своем личном кабинете по ЭП;

перейти в раздел «Доверенные лица организации»;

нажать кнопку «Пригласить доверенное лицо»

у него должен быть личный кабинет с введенным СНИЛС;

ввести СНИЛС;

выбрать уровень доступа;

выбрать срок из таблицы на странице «Доверенные лица»;

нажать «Пригласить».

Приостановить, возобновить или продлить срок действия доступа можно на странице «Доверенные лица».

Для этого нажмите соответствующую кнопку:

«Восстановить доступ», «Приостановить доступ» или «Продлить срок действия».

Подробнее о блоке «Доверенные лица».

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как назначить, приостановить или восстановить срок действия доступа доверенному лицу?


Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов происходят онлайн. Выдают заказанные продукты в назначенные даты по выбранному вами графику.

Подробнее об услуге «Питание на молочной кухне».

Перейти к инструкции.

Срок предоставления услуги «Заказ питания на молочной кухне, выбор молочно-раздаточного пункта и графика получения продуктов».


Чтобы продлить срок действия доступа для доверенностей работников организации сотруднику надо

авторизоваться в личном кабинете юрлица по электронной подписи;

перейти на страницу «Доверенные лица»;

нажать кнопку «Продлить срок действия»;

выбрать срок продления из списка.

После продления срока действия на странице «Доверенные лица» будет отображаться новая дата окончания действия доступа.

Подробнее о блоке «Доверенные лица».

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Пришло уведомление о том, что необходимо продлить доверенность, как это сделать?


Чтобы добавить новое доверенное лицо, сотруднику организации нужно

авторизоваться в своем личном кабинете по электронной подписи;

перейти на страницу «Доверенные лица»;

нажать кнопку «Пригласить доверенное лицо»

у него должен быть личный кабинет с введенным СНИЛС;

ввести СНИЛС;

выбрать уровень доступа;

выбрать срок из таблицы на странице «Доверенные лица»;

нажать «Пригласить».

Важно! Срок действия доступа можно посмотреть и установить доступен в таблице организации на странице «Доверенные лица».

Для отмены доступа доверенного лица выберите в списке нужную фамилию и нажмите кнопку «Удалить».

Подробнее о блоке «Доверенные лица».

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить/удалить доверенное лицо в ЮЛК?


Для того чтобы сменить профиль,

наведите курсор мышки на название организации в правом верхнем углу;

нажмите кнопку «Сменить профиль».

Чтобы выйти из профиля,

наведите курсор мышки на название организации в правом верхнем углу;

нажмите кнопку «Выйти».

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как выйти из профиля, сменить профиль?


Услуга информирования о посещении и питании ребенка в школе, колледже или детском саду предоставляется бесплатно на портале mos.ru. Деньги со счета мобильного телефона не списываются.

Как проверить посещение и питание ребенка с помощью «Москвёнка» — инструкция.

Подробнее о сервисе «Москвёнок».

Ответы на другие вопросы о посещении и питании в школе.

Снимаются ли денежные средства со счета мобильного телефона за информирование по проходу и питанию ребенка?


Если вы допустили ошибку в заявлении на карту москвича, нужно внести изменения, если активна кнопка «Изменить заявление». Вы можете также отменить его через личный кабинет на портале mos.ru, нажав на кнопку «Отозвать заявление», если некорректно указаны:

адрес;

номер полиса;

данные документа, удостоверяющего личность;

прикреплена не та фотография, и так далее.

Если утерянная карта москвича найдена, и новая больше не нужна, заявление можно отозвать в том же порядке.

После получения уведомления о том, что заявление отозвано, вы можете подать новое. Дожидаться результата рассмотрения поданного с ошибкой заявления не нужно. Система проведет проверку и автоматически сформирует отказ в оказании услуги. В личный кабинет будет направлен статус «Услуга оказана. Отказ в предоставлении услуги».

Инструкция: как оформить карту москвича.

Подробнее об услуге.

Что делать, если допустил ошибку в заявлении на карту москвича, поданном на портале?


Одновременно пользоваться несколькими идентификаторами «Москвёнка» в системе «Проход и питание», в том числе для прохода в музей, не получится.

Подробнее о сервисе «Москвёнок».

Как пользоваться сервисом «Москвёнок» — инструкция.

Возможно ли иметь сразу несколько платных идентификаторов и пользоваться ими для прохода школу?


Если вы изменили фамилию после получения свидетельства о рождении ребенка, чтобы прикрепить его к поликлинике, нужно подтвердить родство вручную:

в личном кабинете перейти по ссылке;

выбрать карточку ребенка;

поставить галочку «Фамилия родителя изменялась»;

внести старую фамилию (указанную в ранее выданном свидетельстве о рождении ребенка);

нажать кнопку «Сохранить». Прикрепить ребенка можно также в поликлинике лично.

Подробнее о прикреплении к детской поликлинике.

Не получается оформить прикрепление к детской поликлинике, т.к. данные ребенка не проходят проверку (в случае если была изменена фамилия родителя после получения свидетельства о рождении).


Программа КриптоПро платная. Купить и скачать ее можно на официальном сайте компании.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Скачал Крипто ПРО, а ссылка с мос ру вела на пробную версию, далее предлагается купить эту программу.


Звонки пользователям "Электронного дневника" могут поступать только с официального номера горячей линии mos.ru:

+7 495 539-55-55.

С вами могли связываться по результатам оставленного вами на mos.ru обращения  или при неудачной попытке входа в дневник.

Подробнее о том, как пользоваться электронным дневником.

Зачем звонил сотрудник техподдержка "Электронного дневника"? Могу я быть уверен, что это не мошенники?


Кнопка «Подписать» в разделе «Выберите сертификат для подписания» может быть неактивна, если включен защищенный режим работы в браузере Internet Explorer. Чтобы она появилась, в браузере

перейдите в Настройки, затем в Свойства браузера и Безопасность;

отключите опцию использования защищенного режима;

перезапустите браузер.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

В списке «Выберите сертификат для подписания» отсутствуют сертификаты. Кнопка «Подписать» не активна.


Чтобы электронная подпись работала корректно, вам нужно обновить криптографическое программное обеспечение:

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия 2.0 для пользователей.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Ошибка при вызове функции криптоплагина. undefined


Загрузка черновика может занимать более 15 минут, если содержит большой объем данных.

Дождитесь окончания загрузки или прервите процесс и попробуйте загрузить повторно.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

У меня не грузится черновик.


Аннулировать электронную цифровую подпись могут в том удостоверяющем центре, который выдал сертификат ключа подписи. Владельцу сертификата ключа подписи нужно только написать заявление.

В случае аннулирования сертификата ключа подписи удостоверяющий центр

вносит в реестр сертификатов информацию с указанием даты и времени аннулирования сертификата, за исключением случаев аннулирования сертификата по истечении срока его действия;

извещает об этом владельца сертификата ключа подписи и полномочное лицо (орган), от которого получено указание об аннулировании сертификата ключа подписи.

Подробнее об электронной подписи.

Как аннулировать электронную подпись (ЭЦП/ЭП)/ сертификат ключа подписи?


Сотрудники и учителя могут обратиться с вопросами о работе Wi-Fi в образовательных учреждениях:

по телефону: +7 495 539-38-38.

В тоновом режиме выберите «Доступ к интернету, Wi-fi, интерактивные панели и ноутбуки»;

по электронной почте: school-support@mos.ru.

В письме укажите: ФИО, номер школы, логин и ошибку.

Подробнее о беспроводном интернете в школах.

Вопросы по работе школьного Wi-Fi для учителей и сотрудников образовательных учреждений


Получить справку, о том, получаете ли вы социальные выплаты и об их размере, можно на портале mos.ru. Для это надо

перейти в каталог услуг;

выбрать нужную услугу из списка.

Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Подборка инструкций «Все для семей с детьми: выплаты, льготы, социальная поддержка».

Где найти услугу «Справка, информация о получении (либо неполучении) и размере социальных выплат»?


Для подключения к школьному Wi-Fi ученику необходимо ввести логин и пароль, который он использует для входа в личный кабинет на mos.ru.

При возникновении других вопросов о работе школьного интернета, рекомендуем обратиться к сотрудникам школы.

Подробнее о школьном беспроводном интернете.

Как ученику подключиться к школьному Wi-fi?


Для работы в электронном журнале можно использовать любой из браузеров:
Safari, Chrome, Firefox, IE, Opera, Яндекс.Браузер.

Подробнее про электронную школу.

На какой тип браузера настроен журнал электронной школы?


Общедоступными материалами библиотеки МЭШ можно пользоваться без авторизации.

Просмотр учебников и виртуальных лабораторий, а также использование других сервисов МЭШ доступны только авторизованным пользователям.

Подробнее о работе с библиотекой МЭШ.

Знакомство с библиотекой МЭШ.

Получить доступ в библиотеку МЭШ


Доверенное лицо — человек,  которому родители (законные представители) ребенка дали право на все операции в электронном дневнике, кроме назначения других доверенных лиц.

Например: ближайший родственник, няня, репетитор.

Важно! Доверенными лицами могут быть только зарегистрированные на портале mos.ru пользователи.

Добавить или удалить доверенные лица.

Подробнее о том, как пользоваться электронным дневником.

Кто такие доверенные лица в электронном дневнике?


Получить справку об обучении ребенка в школе можно в электронном дневнике через личный кабинет родителя.

Чтобы заказать справку, нужно:

зайти в «Личный кабинет» в электронном дневнике;

открыть раздел «Дети»

в блоке «Обучение» нажмите на кнопку «Заказать справку об обучении».

Вы можете получить справку:

в электронном виде - подписанную цифровой подписью

в бумажном виде - подписанную в школе

 Справка об обучении в электронном дневнике. Инструкция

 Подробнее о том, как пользоваться электронным дневником.

Как получить справку о том, что ребенок обучается в школе?


Приложение "Библиотекой МЭШ" доступно на платформах Android и iOS:

App Store

RuStore

AppGaller

Подробная информация о приложении и инструкция по установке.

Как пользоваться библиотекой МЭШ.

Мобильное приложение "Библиотека МЭШ"


Если вы не указаны как представитель ребенка в школьной базе АИС (Автоматизированной Информационной Системе), нужно обратиться к классному руководителю или к сотруднику секретариата образовательного учреждения.

Они помогут скорректировать или внести данные о вас как о законном представителе ребенка.

Узнать подробности в разделе о школе.

Родитель не указан представителем ребенка в школьной базе (АИС)


Оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг на портале mos.ru можно бесплатно.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Стоимость услуги «Получение субсидии на оплату ЖКУ».


Каждый родитель (законный представитель) может получить доступ в электронный дневник, для этого необходимо быть зарегистрированным на портале mos.ru.

Для регистрации нужно:

перейти на портал mos.ru,

ввести свои данные (ФИО, e-mail, номер мобильного телефона);

Если уже есть регистрация на портале, нужно:

войти в личный кабинет на mos.ru;

перейти по ссылке в Электронный дневник.

Важно! Данные в личном кабинете mos.ru и в базе школы должны совпадать. Если при входе в электронный дневник возникнет ошибка, появится сообщение с указанием дальнейших действий. Чаще всего ошибка связана с отсутствием обязательных для входа в дневник данных в базе школы. Для решения проблемы, необходимо обратиться в секретариат школы или к классному руководителю для внесения или корректировки данных о вас как о законном представителе.

Про пользование электронной школой.

Как родителю получить доступ  в электронный дневник МЭШ?


Решение о предоставлении субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг или отказе в нем принимается в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления и полного комплекта документов.

Субсидия на оплату ЖКУ предоставляется на 6 месяцев. Подать заявку можно на портале mos.ru.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Срок предоставления услуги «Получение субсидии на оплату ЖКУ».


Дату, когда закончится начисление субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, можно посмотреть в личном кабинете на портале mos.ru, в решении о предоставлении субсидии.

Информация о том, когда подавать новое заявление, придет за две недели до окончания срока действующей субсидии на тот номер телефона, который вы указали при получении услуги.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Срок окончания начислений субсидии на оплату ЖКУ.


Сообщение: «Разрешить этому веб-сайту использовать пространство на вашем диске?» значит, что сайту требуется дополнительное место для хранения данных. Для продолжения работы нажмите кнопку «Разрешить».

Подробнее про электронный дневник.

Что означает сообщение: «Разрешить этому веб-сайту использовать пространство на вашем диске?»


Оформить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг по временной регистрации в Москве у тех, кто имеет постоянную регистрацию по месту жительства в другом регионе, не получится.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Можно ли оформить субсидию на оплату ЖКУ по временной регистрации в Москве, если постоянная в другом регионе?


Для переоформления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг на новый период на портале mos.ru не нужен номер извещения.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Где взять номер извещения для переоформления субсидии на оплату ЖКУ на новый период?


Услуга «Электронный дневник школьника» бесплатная.

Подробнее о том, как пользоваться электронным дневником.

Сколько стоит доступ в «Электронный дневник школьника»?


Получить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг можно только по адресу постоянной регистрации.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Если я живу по одному адресу, а прописан по другому, то по какому адресу буду получать субсидию?


Законный представитель получателя субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг может подать заявление за подопечного, опекаемого или ребенка в своем личном кабинете на портале mos.ru.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Как подать заявление на субсидию на оплату ЖКУ, если я законный представитель получателя?


В форме заявления на получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг на портале mos.ru не предусмотрен ввод данных иностранного свидетельства о рождении, но можно приложить скан документа.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Можно ли указать иностранное свидетельство о рождении в форме заявления на получение субсидии на оплату ЖКУ?


После регистрации на портале mos.ru заявления на получение субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг в течение 10 рабочих дней идет проверка сведений. После этого статус заявления в личном кабинете поменяется на «Услуга оказана. Решение положительное» или «Услуга оказана. Решение отрицательное».

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Какой статус услуги «Субсидия на оплату ЖКУ» окончательный?


Если вы не согласны с начислениями субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг или начисления не пришли, нужно подать жалобу в ГКУ «ГЦЖС».

Телефон справочной службы: +7 495 530-20-82.

Электронная почта: gcjs-info@dom.mos.ru.

Инструкция: как получить субсидию на оплату ЖКУ.

Подробнее о субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Что делать, если не согласен с начислениями или начисления не пришли?


Доступ к электронному дневнику МЭШ получает:

сам школьник (учащийся с 1-го по 11-й классы),

законные и доверенные представители ребенка.

Подробнее про электронную школу.

Подробнее о том, как пользоваться электронным дневником.

Кто может получить услугу «Электронный дневник»?


Узнать результаты рассмотрения апелляции о несогласии с выставленными баллами, поданной на портале mos.ru, учащиеся могут в своих образовательных организациях, выпускники прошлых лет — в местах регистрации на экзамен.

Инструкция «Как узнать результаты ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ».

Где можно посмотреть результаты экспертной проверки по апелляции?


Чтобы подтвердить документ об образовании и (или) квалификации, об ученых степенях и ученых званиях, нужно уплатить госпошлину — 2500 рублей за один документ с приложением (при наличии).

Государственная пошлина уплачивается за совершение юридически значимых действий как при подтверждении документа, так и при отказе в подтверждении.

Подать заявление на проставление апостиля можно на портале mos.ru.

Инструкция «Как заверить документы апостилем»

Подробнее о подтверждении документов.

Какова сумма государственной пошлины за проставление апостиля?


Чтобы узнать ИНН/ОГРН организации, воспользуйтесь сервисом предоставления сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП Федеральной налоговой службы.

Где найти ИНН/ОГРН организации (место работы)?


Подавать заявление на бесплатное питание для детей, посещающих детский сад, не нужно.

Нужно ли подавать заявление на бесплатное питание для ребенка, который ходит в детский сад?


Подав заявку на возмещение затрат на адаптацию продукции вы можете получить компенсацию расходов

на адаптацию технической, тендерной, конкурсной, коммерческой и юридической документации и лицензионных соглашений, включая их перевод на иностранный язык;

на разработку маркетинговой стратегии по выходу на рынки иностранных государств;

на перевод на иностранный язык учебно-методических материалов, образовательных онлайн-курсов;

на разработку и перевод рекламных материалов; на разработку дизайна, интерфейса ИТ-продукции;

на затраты по поисковой оптимизации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

на дублирование аудиовизуальной продукции;

на изготовление субтитров для аудиовизуальной продукции, включая перевод для субтитрирования;

на адаптацию упаковки для рынка иностранного государства.

Подать заявление на возмещение затрат на mos.ru.

Подборка инструкций «Экономика и бизнес».

Какие расходы компенсируются по услуге «Возмещение затрат на адаптацию продукции»?


Возможность оформления охотничьего билета по доверенности на портале mos.ru отсутствует.

Подробнее об услуге «Получение охотничьего билета».

Возможно ли оформление/получение охотничьего билета по доверенности через mos.ru?


Документ, подтверждающий правообладание, можно прикрепить в форматах: docx, doc, pdf, jpg, png, zip.

Ответы на вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Формат документов для подтверждения правообладания.


Трансляция с веб-камер доступна не во всех центрах госуслуг «Мои документы».

Подробнее о работе центров госуслуг.

Не могу открыть веб-камеру, появляется надпись: «Для выбранного вами центра госуслуг (ЦГУ) сервис не доступен».


Срок оказания услуги «Включение места размещения нестационарного торгового объекта при стационарном торговом объекте в схему размещения нестационарных торговых объектов (внесение изменений в схему размещения)» — 30 рабочих дней.

Ответы на другие вопросы об этой услуге.

Узнать подробнее и получить услугу.

Сроки предоставления услуги «Включение места размещения нестационарного торгового объекта при стационарном торговом объекте в схему...»


На портале mos.ru можно бесплатно подать заявление на получение субсидии на компенсацию затрат по приобретению оборудования и оплате коммунальных услуг.

Подборка инструкций «Экономика и бизнес».

Стоимость услуги «Субсидия на компенсацию затрат по приобретению оборудования и оплате коммунальных услуг».


На портале mos.ru можно получить копии таких правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов, как:

договор:

аренды нежилого фонда (нежилого помещения, здания, строения, сооружения);

на право безвозмездного пользования нежилым фондом;

аренды земельного участка;

безвозмездного (срочного) пользования земельным участком;

купли-продажи земельного участка;

купли-продажи нежилого фонда;

соглашение об условиях ограниченного пользования земельным участком;

дополнительное соглашение к договору:

аренды нежилого фонда;

на право безвозмездного пользования нежилым фондом;

аренды земельного участка;

безвозмездного (срочного) пользования земельным участком;

купли-продажи земельного участка;

купли-продажи нежилого фонда;

дополнительное соглашение к соглашению об условиях ограниченного пользования земельным участком;

распоряжение Департамента городского имущества Москвы.

Подробнее о получении копий правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов.

Копии каких правоудостоверяющих и правоустанавливающих документов можно получить на портале mos.ru?


Ежемесячные пособия для находящихся в сложной финансовой ситуации семей с детьми до 17 лет и беременных женщин с 1 января 2023 года оформляются по единым правилам в рамках одного заявления.

Подать заявление на получение пособия можно в личном кабинете <a href="https://login.mos.ru/sps/login/methods/password?bo=%2Fsps%2Foauth%2Fae%3Fredirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.mos.ru%252Fpgu%252Fru%252Foauth%252F%26response_type%3Dcode%26scope%3Dsnils%2Bopenid%2Bprofile%26client_id%3Do2peOb1RMLbmsXi0dM5l" data-cke-saved-href="https://login.mos.ru/sps/login/methods/password?bo=%2Fsps%2Foauth%2Fae%3Fredirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.mos.ru%252Fpgu%252Fru%252Foauth%252F%26response_type%3Dcode%26scope%3Dsnils%2Bopenid%2Bprofile%26client_id%3Do2peOb1RMLbmsXi0dM5l">на портале mos.ru.

Инструкция «Как оформить ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка».

Ответы на другие вопросы.

Единое пособие на детей и беременных женщин.


Для регистрации граждан в Троицком и Новомосковском округах нужно принести на прием в центр госуслуг различные комплекты документов. Зависит от цели визита — регистрация по месту жительства, по месту пребывания или снятие с регистрационного учета. Полный список можно найти на портале mos.ru.

Всё о регистрации в Москве — инструкции.

Какие документы нужны для записи на регистрационный учет на территории Троицкого и Новомосковского административных округов?


Оформить полис ОМС на портале могут совершеннолетние граждане Российской Федерации. Для этого нужна полная учетная запись на mos.ru. После проверки данных в личном кабинете через день появится временное свидетельство, его можно скачать и распечатать.

Полис ОМС можно получить в выбранном пункте выдачи полисов страховой медицинской организации или в центре госуслуг «Мои документы» (ЦГУ).

Как оформить полис ОМС на портале mos.ru?


При заполнении на портале mos.ru заявления на получение единовременной компенсации при рождении (усыновлении) ребенка нужны

документы, удостоверяющие личность и место жительства

заявителя;

второго родителя (при наличии);

ребенка (при необходимости);

документы ЗАГСа, подтверждающие

факт рождения ребенка и старших детей;

проживания в семье детей от предыдущих браков, рожденных вне браков;

статус семьи — свидетельства

о рождении;

о заключении и расторжении брака;

об установлении отцовства.

Подборка инструкций «Как получить выплаты при рождении ребенка».

Необходимые документы для получения услуги «Единовременная компенсация при рождении (усыновлении) ребенка».


Подать заявление на выплаты ежемесячной компенсации в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми можно

на портале mos.ru - для родителей (усыновителей);

в центрах госуслуг «Мои документы» - для опекунов (попечителей).

Подробнее о пособиях для семей с детьми.

Инструкция «Как получить помощь для одиноких родителей».

Условия получения услуги «Ежемесячная компенсация в связи с ростом стоимости жизни отдельным категориям семей с детьми» очно (в ОИВ).


Родители формируют заказ горячего питания в школе на несколько дней вперед. Оплачивается он с лицевого счета ребенка. Если денег на нем недостаточно, заказ питания не будет выполнен. Поэтому важно своевременно пополнять счет. Как сделать это быстро — на сайте проекта «Москвёнок».

Отслеживать состояние баланса лицевого счета можно, подключив услугу информирования. С ее помощью на портале mos.ru можно настроить:

услугу «Автоплатеж», с помощью которой счет ребенка будет автоматически пополняться с карты родителя;

услугу «Пороговое значение остатка лицевого счета», чтобы вам приходило уведомление о том, что на счету ребенка остался минимальный остаток (который вы установили) и счет нужно пополнить.

Подробнее о посещении и питании в школе.

Как пополнять лицевой счет ребенка в «Москвёнке» — инструкция.

Ребенка не покормили в школе, т.к. не хватило денежных средств. Правомерность.


Для оформления справки в ГИБДД нужно:

обратиться в регистратуру специализированного подразделения поликлиники;

предъявить паспорт;

получить квитанцию на оплату обследования.

Пройти медкомиссию можно сразу после оплаты. Рекомендуем начать обследование с психиатра и нарколога, а завершить — у терапевта.

Как оформить справку в ГИБДД?


Заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов могут:

беременные женщины;

кормящие матери детей до 6 месяцев;

родители/законные представители:

детей до 3 лет;

детей из многодетных семей (ребенок — от 3 до 7 лет);

детей с хроническими заболеваниями (ребенок — от 3 до 15 лет);

детей-инвалидов (ребенок — от 3 до 18 лет),

которые:

получили положительное решение по:

бумажному заявлению, поданному в медицинском учреждении до 07.12.2021 года;

электронному заявлению, поданному через личный кабинет в разделе «Заявление на получение питания на молочной кухне» после 07.12.2021 года;

посетили участкового врача для осмотра:

ребенок — врача-педиатра из детской поликлиники;

беременная женщина — врача акушера-гинеколога из женской консультации.

Перейти к инструкции.

Кто может заказать питание на молочной кухне, выбрать молочно-раздаточный пункт и график получения продуктов?


Получить специальное разрешение на движение тяжеловесного или крупногабаритного автотранспорта по дорогам и улицам Москвы можно только в электронном виде на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить спецразрешение для тяжеловесного или крупногабаритного грузовика.

Как получить специальное разрешение на движение тяжеловесного или крупногабаритного автотранспорта?


Сейчас распечатать заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9-х классов нет технической возможности.

Чтобы подтвердить отправку заявления, можно:

нажать Ctrl+P;

распечатать информацию о статусе заявления.

Подать заявление на участие в государственной итоговой аттестации можно на портале mos.ru.

Инструкция «Как узнать расписание ЕГЭ, ОГЭ и ГВЭ».

Как распечатать заявление на участие в ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), итоговом сочинении (изложении), итоговом собеседовании по русскому языку для 9-х классов?


Все вопросы по оплате посещения группы продленного дня находятся в ведении школ. В том числе и вопросы, касающиеся льготных категорий.

Также получить консультацию вы можете в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг:

по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00);

по электронной почте: infodo@edu.mos.ru.

Подать заявление на запись в группу продленного дня можно на портале mos.ru.

Имеют ли право льготные категории обучающихся на бесплатное посещение группы продленного дня?


Если у вас нет доступа к интернету, подать электронное заявление можно двумя способами:

в Центре информирования населения о предоставлении образовательных услуг Департамента образования, позвонив по телефону: +7 495 530-71-71 (понедельник — пятница с 09:00 до 19:00), или

в любом центре госуслуг «Мои документы».

Контакты центров госуслуг можно посмотреть на портале mos.ru.

Подробнее о записи в первый класс.

Как записать ребенка в школу, если у меня нет компьютера и интернета?


Если родитель выбрал для ребенка школу территориального прикрепления, то зачисление в нее гарантированно.

Зачисление детей на свободные места касается только образовательных организаций из дополнительного списка.

Подробнее о записи в первый класс.

Места в выбранной школе нет, и отправляют в школу, которая находится далеко от дома. Что делать?


Оформляя на молочной кухне питание для кормящей матери, нужно выбрать ребенка, которого она кормит.

Инструкция «Как получить продукты на молочной кухне».

Как оформить молочную кухню на кормящую мать, если на mos.ru можно выбрать только пункт «беременная женщина»?


Отозвать заявление на услугу «Согласие на субаренду либо переуступку прав аренды недвижимости, принадлежащей городу (за исключением земельных участков и жилья)» можно в личном кабинете на mos.ru, в разделе «Заявки и уведомления».

Выберите нужное и нажмите на кнопку «Отозвать заявление».

Подробнее о согласии на субаренду либо переуступку прав аренды недвижимости у города.

Как отозвать заявление на услугу «Согласие на субаренду либо переуступку прав аренды недвижимости, принадлежащей городу (за исключением земельных участков и жилья)»?


Подать заявление на устранение строительных дефектов в рамках переезда по программе реновации можно на портале mos.ru в разделе «Реновация».

Как получить услугу «Заявление на устранение строительных дефектов в рамках переезда по программе реновации»?


К заявлению на поступление в колледж на портале mos.ru надо прикрепить

скан-копию медицинской справки по форме №086/у;

медицинское заключение с результатами прохождения обязательного предварительного медицинского осмотра (обследования) в порядке, установленном при заключении трудового договора или служебного контракта по соответствующей должности, профессии или специальности в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14 августа 2013 г. № 697;

документ должен быть получен не ранее года до дня завершения приема документов и вступительных испытаний.

Подробнее о записи в колледж.

Инструкция «Как оформить медицинскую справку в колледж или вуз».

Какую медицинскую справку необходимо предоставить при поступлении в колледж?


Если вы столкнулись с технической проблемой на портале МЭШ, например:

при входе в МЭШ появилась ошибка авторизации: не подходит пароль/логин;

возникает ошибка: такой учетной записи нет в системе;

возникли проблемы в работе оборудования МЭШ;

Необходимо направить обращение в техподдержку Московской электронной школы через форму обратной связи, кнопка «Написать нам» размещена внизу экрана на главной странице портала.

Если проблема связана с работой сервиса «Библиотека МЭШ», оставить обращение можно через форму обратной связи, кнопка "Написать обращение" размещена внизу экрана на главной странице портала.

Также, через форму обратной связи можно предложить идею по развитию или написать благодарность.

Техническая поддержка МЭШ. Вопросы по инфраструктуре и библиотеке МЭШ в школе, идеи по работе МЭШ, благодарности.


Виджет «Статусы заявлений» нужен для оперативного информирования пользователя о количестве непрочитанных новых и обновлённых сообщений по услугам.

Для быстрого перехода на страницу «Статусы по услугам» на виджете нужно нажать кнопку «Подробнее».

Скрыть виджет можно, нажав на кнопку «Скрыть», расположенную в правом углу виджета.

Добавить скрытый виджет на рабочий стол можно, используя форму «Настройки рабочего стола».

Обновить информацию о количестве непрочитанных сообщений можно, нажав на кнопку «Обновить».

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Для чего нужен виджет «Статусы заявлений»?


Подробное описание блока «Заявки» и инструкция по работе с ним опубликованы в разделе «Руководство пользователя» в личном кабинете юридического лица на портале mos.ru.

Подробнее о кабинете организации.

Как работать в блоке «Заявки»?


Инструкция по работе в кабинете юридического лица опубликована на портале mos.ru.

Подробнее о кабинете организации.

Как работать в ЛК ЮЛ? Полная инструкция.


Подать заявление на получение услуги можно из личного кабинета юридического лица. Для этого

в раздел «Статусы по услугам»;

нажмите «Получить новую услугу» вверху страницы справа;

так вы перейдете на сайт mos.ru, где сможете выбрать услугу.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как получить новую услугу юрлицу?


Добавить в личном кабинете юрлица представителя можно в разделе «Пользователи»:

перейдите во вкладку «Данные представителя»;

заполните нужные поля;

нажмите «Сохранить».

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить представителя?


Добавить банковский счет можно в разделе «Профиль» личного кабинета. Для этого

зайдите во вкладку «Банковские счета»;

нажмите «Добавить банковский счет» и кнопку «Добавить»;

внесите информацию;

сохраните изменения.

Чтобы внести изменения,

выберите нужный блок и нажмите на него;

в открывшейся карточке измените сведений в нужных полях;

нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Чтобы удалить информации о банковском счете, зайдите в заполненный блок и нажмите кнопку «Удалить банк» вверху страницы справа.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить отредактировать удалить банковские счета.


Добавить данные водителя можно в разделе «Профиль» личного кабинета. Для этого

перейдите во вкладку «Водители»;

в блоке «Добавить водителя» нажмите кнопку «Добавить» или значок «+»;

внесите информацию;

нажмите «Сохранить».

Для внесения изменений

выберите необходимый блок и нажмите на него;

в открывшейся карточке внесите изменения в нужные поля;

нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Для удаления информации о водителе, зайдите в заполненный блок и нажмите кнопку «Удалить водителя» вверху страницы справа.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить отредактировать удалить информацию о водителях.


Добавить в личном кабинете информацию о транспортном средстве, можно в разделе «Профиль»:

выберите нужное:

«Легковые ТС», «Грузовые ТС» или «Негабаритные ТС»;

в блоке «Добавить транспортное средство» нажмите кнопку «Добавить» или значок «+»;

внесите информацию;

нажмите «Сохранить».

Чтобы внести изменения,

выберите нужный блок;

в поля открывшейся карточки внесите изменения;

нажмите «Сохранить» внизу страницы.

Для удаления информации о транспортном средстве, зайдите в заполненный блок и нажмите кнопку «Удалить транспортное средство» вверху страницы справа.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить отредактировать удалить информацию о транспортных средствах.


Просмотреть черновики можно в личном кабинете. Для этого

в раздел «Заявки»;

откройте вкладку «Черновики».

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Где размещены черновики?


Чтобы добавить адрес, в личном кабинете

зайдите в раздел «Профиль»;

откройте вкладку «Адреса организации»;

нажмите кнопку «Добавить» или значок «+»;

внесите информацию;

нажмите кнопку «Сохранить».

Для внесения изменений

выберите нужный адрес;

нажмите кнопку «Смотреть данные»;

внесите исправления в поля;

нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Для удаления адреса зайдите в блок с адресом и нажмите кнопку «Удалить адрес» вверху страницы справа.

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Как добавить/редактировать/удалить адрес?


Посмотреть информацию по статусам всех заявлений, поданных юридическим лицом, можно в личном кабинете в разделе «Заявки и уведомления». Для этого

перейдите во вкладку «Статусы по услугам»;

нажмите кнопку «История».

Важно! Для корректной работы личного кабинета юридического лица необходимо использовать браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Подробнее о кабинете организации.

Инструкция «Как войти в кабинет организации на mos.ru доверенным лицам».

Где посмотреть уведомления по услугам, которые получают юридические лица?


Чтобы заполнить раздел «Избранные услуги», нужно перейти в личный кабинет на портале mos.ru. Затем в разделе «Избранные услуги» в верхней части страницы нажать «Добавить услуги» или «Редактировать»:

если вы делаете это впервые, то откроется форма «Добавление услуг в избранное», — наведите курсор на нужную услугу из списка и нажмите на флажок напротив;

если вы уже добавляли услуги, то откроется форма «Ваши избранные услуги», — сначала нажмите «Добавить еще», затем наведите курсор на нужную услугу из списка и нажмите на флажок напротив.

Если флажок окрасился в синий, значит, услуга успешно добавлена в раздел «Избранные услуги». Чтобы удалить ее оттуда, нужно снова нажать на флажок — услуга пропадет из вашего списка избранных.

Если в списке на добавление вы не нашли нужную услугу или не смогли ее добавить, то сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

выберите тему обращения «Технические ошибки» из выпадающего списка;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта государственных услуг gosuslugi.ru).

Через оператора онлайн-чата mos.ru:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор» и дождитесь соединения;

сообщите всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о том, как настроить виджеты в личном кабинете, — в инструкции.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как заполнять раздел «Избранные услуги» в личном кабинете?


Ошибка «Не удалось создать подпись. Не удалось создать цепочку сертификатов для доверенного корневого центра управления» может быть вызвана отсутствием корневого сертификата удостоверяющего центра (УЦ), который выдал вам сертификат.

При неудачной проверке сертификата во вкладке «Общие»:

откройте файл сертификата;

перейдите во вкладку «Путь сертификации»;

в верхней части вкладки отобразится сертификат вашего УЦ;

щелкните по сертификату два раза или нажмите «просмотр сертификата» в правом нижнем углу;

если сертификат УЦ не установлен, появится кнопка установки сертификата, нажмите на нее;

в открывшемся окне «Мастер импорта сертификатов» нажмите «Далее»;

в появившемся окне выбора хранилища сертификатов щелкните «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»;

перейдите по очереди в «Далее» и «Обзор»;

выберите хранилище для установки корневого сертификата УЦ, нажав «Доверительные корневые центры сертификации» и «ОК» — появится окно с сообщением об успешной установке корневого сертификата.

Если установить сертификат УЦ не получится, вам помогут это сделать в удостоверяющем центре, выдавшем вам сертификат.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Ошибка «Failed to create signature» при попытке добавить сертификат юридического лица для регистрации.


Юридические лица-нерезиденты могут регистрироваться и пользоваться порталом mos.ru. Для их электронной подписи нужно

указать СНИЛС представителя (резидента);

поле ОГРН заполнить нулями;

маска ИНН должна быть нерезидентской: 9909*.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Какие требование к сертификату электронной подписи юридического лица иностранной фирмы.


Выбирая профили доступа, юрлица настраивают функции своего личного кабинета на портале mos.ru:

профиль с полным доступом дает возможность пользоваться всеми функциями личного кабинета, кроме просмотра журнала действий пользователя;

с профилем со стандартным доступом не получится корректировать или создавать объекты, подавать заявления на услуги, просматривать начисления.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

В чем отличие профиля «Полного доступа» от «Стандартного доступа».


Если при регистрации иностранной компании возникает ошибка авторизации юрлица, проверьте правильность внесения данных квалифицированного сертификата электронной подписи:

значение ОГРН должно быть 0000000000000.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

При регистрации на Портале иностранного юридического лица возникает ошибка «Невозможно авторизоваться в качестве юридического лица».


Если при работе в личном кабинете юрлица возникла проблема, воспользуйтесь другим браузером, например, Google Chrome или Mozilla Firefox последней версии.

Инструкция «Как зарегистрировать кабинет организации на mos.ru».

Подробнее о том, как получить электронную подпись.

Ошибка при работе в Internet Explorer 11 версии — Программа не работает, Браузер Interner Explorer закрыл эту веб-страницу, чтобы защитить ваш компьютер.


После рассмотрения заявления на оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (для ООПТ) вы получите:

разрешение на ввод объекта в эксплуатацию и технический план объекта капитального строительства, подготовленный в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 г. №218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Ответы на другие вопросы о выдаче разрешений.

Результат оказания услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (для ООПТ)».


Услуга «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (для ООПТ)» бесплатная.

Ответы на другие вопросы о выдаче разрешений.

Стоимость услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (для ООПТ)» и порядок оплаты.


Оформить разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для ООПТ) можно на портале mos.ru.

Ответы на другие вопросы о выдаче разрешений.

Где найти услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (для ООПТ)»?


Общий срок получения государственной услуги «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)» включает в себя срок межведомственного информационного взаимодействия исполнительной власти и организаций и не может превышать 5 рабочих дней. Приостановка получения государственной услуги не предусмотрена.

Инструкция: как узнать, является ли здание культурным наследием.

Подробнее об услуге «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».

Срок предоставления услуги «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».


Список документов, которые нужны для оформления разрешения на строительство (для ООПТ), можно найти в каталоге услуг для бизнеса на портале mos.ru.

Подробнее о выдаче разрешений на строительство.

Перечень документов для получения услуги «Оформление разрешения на строительство (для ООПТ)».


Услуга «Оформление разрешения на строительство (для ООПТ)» бесплатная.

Ответы на другие вопросы.

Стоимость услуги «Оформление разрешения на строительство (для ООПТ)» и порядок оплаты.


Услугу «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)» можно найти в разделе «Объекты культурного наследия» на портале mos.ru.

Инструкция: как узнать, является ли здание культурным наследием.

Подробнее об услуге «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».

Где найти услугу «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)»?


Заявление на оформление разрешения на строительство (для ООПТ) будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней.

Оснований для приостановления предоставления услуги нет.

Подробнее о выдаче разрешений.

Срок предоставления услуги «Оформление разрешения на строительство (для ООПТ)».


Список документов для получения услуги «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)» можно найти в разделе «Объекты культурного наследия» на портале mos.ru.

Инструкция: как узнать, является ли здание культурным наследием.

Подробнее об услуге «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».

Список документов для получения услуги «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».


Оформить разрешение на строительство (для ООПТ) можно на портале mos.ru.

Подробнее о выдаче разрешений.

Где найти услугу «Оформление разрешения на строительство (для ООПТ)»?


Получить государственную услугу «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)» можно бесплатно.

Инструкция: как узнать, является ли здание культурным наследием.

Подробнее об услуге «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».

Стоимость услуги "Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (только для ОКН)" и порядок оплаты.


Результатом оказания услуги «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)» станет:

выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию с техническим планом объекта капитального строительства, подготовленным в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 г. №218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»;

выдача решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Инструкция: как узнать, является ли здание культурным наследием.

Подробнее об услуге «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».

Результат оказания услуги «Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (для объектов культурного наследия)».


После рассмотрения заявления на оформление разрешения на строительство (для ООПТ) вы получите:

разрешение на строительство;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Подробнее об услуге — на портале mos.ru.

Результат оказания услуги «Оформление разрешения на строительство (для ООПТ)».


Решение по заявлению на внесение изменений в разрешение на строительство будет принято в течение 5 рабочих дней.

Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.

Подробнее об услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».

Срок предоставления услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».


Услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)» на портале mos.ru можно получить бесплатно.

Подробнее об услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».

Стоимость услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».


Подать заявку на внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ) можно на портале mos.ru.

Подробнее об услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».

Где найти услугу «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)»?


Услугу «Оформление разрешения на строительство (для объектов культурного наследия)» можно найти в разделе «Объекты культурного наследия» на портале mos.ru.

Инструкция: как узнать, является ли здание культурным наследием.

Подробнее об услуге «Оформление разрешения на строительство (для объектов культурного наследия)».

Где найти услугу «Оформление разрешения на строительство (для объектов культурного наследия)»?


Результатом оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)» будет:

внесение изменений в разрешение на строительство;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Подробнее об услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».

Результат оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».


Список документов, нужных для внесения изменений в разрешение на строительство (для ООПТ), можно найти на портале mos.ru.

Подробнее об услуге «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».

Перечень документов для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на строительство (для ООПТ)».