При подаче заявления на подготовку градостроительного плана земельного участка (ГПЗУ) на портале mos.ru нужно указать:

информацию обо всех объектах капитального строительства, расположенных в пределах границ земельного участка:

их кадастровые номера и другие реквизиты;

информацию об объектах капитального строительства, права на которые принадлежат третьим лицам;

их кадастровые номера и другие реквизиты;

информацию о расположенных на участке строениях и сооружениях, которые не являются объектами капитального строительства и не подлежат инвентаризации.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

О каких объектах, расположенных в границах земельного участка нужно указывать информацию при подаче заявление на подготовку ГПЗУ?


Градостроительный план земельного участка оформляется бесплатно.

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Сколько стоит предоставление государственной услуги по оформлению ГПЗУ.


В градостроительном плане земельного участка указаны утвержденные правилами землепользования и застройки параметры. Чтобы их изменить, надо подавать заявку на внесение изменений в правила землепользования и застройки в установленном порядке.

После внесения изменений вы сможете получить ГПЗУ с новыми параметрами.

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Как изменить вид разрешенного использования земельного участка, арендуемого у Москвы».

Как изменить вид разрешенного использования земельного участка в ГПЗУ?


Подать заявление на оформление градостроительного плана земельного участка (ГПЗУ) можно только на портале mos.ru. Готовый ГПЗУ вы получите в электронном виде в личный кабинет и сможете, если нужно, его распечатать.

В случае необходимости при подаче заявки на его оформление можно указать, что вам нужна копия ГПЗУ на бумажном носителе. Ее можно получить в службе одного окна Москомархитектуры. Контакты ведомства размещены на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

В каком виде выдается ГПЗУ?


Для подачи на портале mos.ru заявления на градостроительный план земельного участка (ГПЗУ) от юридического лица нужен квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи.

Подать заявление может только собственник земельного участка. Доверенные лица могут только просматривать и редактировать информацию.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

О том, как получить усиленную квалифицированную электронную подпись можно узнать из инструкции, опубликованной на портале mos.ru.

Можно ли подать заявление на ГПЗУ от ЮЛ не проходя авторизацию с помощью электронной подписи?


Государственная услуга по аннулированию адреса объекта адресации размещена на портале mos.ru.

Важно! По вопросам присвоения или аннулирования адресов в отношении объектов адресации, расположенных в границах территорий городских округов Троицк и Щербинка, следует обратиться в администрации городских округов Троицк и Щербинка.

Ответы на другие вопросы.

Где найти услугу "Аннулирование адреса объекта адресации"?


Ошибка «Восстановление доступа не может быть выполнено. Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" повторно» может возникать, если вы уже восстановили пароль другим способом. Например, перешли по ссылке из электронной почты вместо ввода кода в форму.

При такой ошибке:

откройте страницу авторизации и войдите на портал с новым паролем или

начните процедуру восстановления заново.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

При смене пароля ошибка: «Восстановление доступа не может быть выполнено. Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" повторно».


Ошибка «Право менять пароль в вашей учетной записи предоставлено родителю или иному уполномоченному лицу…» означает, что в учетной записи ребенка не указаны нужные для восстановления доступа контакты: телефон, почта, СНИЛС.

В этом случае восстановить забытый пароль может родитель или законный представитель в системе «Электронный журнал и дневник» (ЭЖД).

Чтобы ребенок мог сам восстанавливать пароль в системе Московской электронной школы (МЭШ), нужно добавить в его учетную запись контакты и/или СНИЛС.

Подробнее о доступе к ЭЖД.

Ошибка при восстановлении пароля детской учетной записи: «Право менять пароль в вашей учетной записи предоставлено родителю или иному уполномоченному лицу…» С чем это может быть связано?


Список документов, необходимых для получения градостроительного плана земельного участка прописан в постановлении Правительства Москвы от 25 мая 2011 г. № 229-ПП. Ознакомиться с ним можно на странице услуги на портале mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Какая комплектность документов для оформления ГПЗУ (Градостроительный План Земельного Участка)?


Инструкция по заполнению формы и подаче заявления на предоставление государственной услуги «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве» опубликована на портале mos.ru.

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Как заполнить форму заявления для оформления ГПЗУ (градостроительный план земельного участка)?


Для подачи заявления на градостроительный план земельного участка нужны электронные образы документов в виде файлов в формате PDF, ZIP-архив.

Заявление о представлении государственной услуги с приложенными электронными образами документов подписываются заявителем - юрлицом электронной подписью.

Если заявление подает физическое лицо, подписывать его электронной подписью не обязательно.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

В каком виде представлять документы для ГПЗУ?


Срок предоставления услуги «Градостроительный план земельного участка» — 14 рабочих дней. Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Какие сроки подготовки и выдачи ГПЗУ(Градостроительный План Земельного Участка)?


Получить единый платежный документ (ЕПД) на портале можно только при внесенном и прошедшем проверку СНИЛС:

1. зайдите в раздел получения и оплаты ЕПД;
2. укажите код плательщика, номер квартиры и нужный период;
3. нажмите галочку в строке «Показывать только неоплаченные ЕПД»;
4. нажмите кнопку «Найти»;
5. отобразится документ, который можно посмотреть, распечатать и оплатить;
6. вы можете посмотреть сумму начислений по запрошенному типу и периоду, а также расшифровку ЕПД (значок «Adobe Acrobat»);
7. нажмите «Оплатить», проверьте указанные данные и подтвердите действие, чтобы попасть на страницу оплаты.

Оплатить ЕПД можно:

- банковскими картами платежных систем VISA, MasterCard (Maestro), МИР;
- со счета мобильного телефона операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2;
- со счета электронного кошелька (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани).

Комиссия зависит от способа оплаты и определяется в момент ввода реквизитов.

Для оплаты банковской картой заполните обязательные поля:
- номер банковской карты;
- имя и фамилию владельца (указаны на карте);
- срок действия карты;
- код CVV2 или CVC2;

Для оплаты со счета мобильного телефона или электронного кошелька укажите номер мобильного телефона.

Рекомендуем после нажатия кнопки «Оплатить» не закрывать и не обновлять форму до завершения процесса. После оплаты можно будет сохранить квитанцию банка или отправить ее на электронную почту.

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Как оплатить коммунальные услуги по ЕПД через портал?


Подать на портале mos.ru заявление на оформление градостроительного плана земельного участка (ГПЗУ) могут:

физические лица - правообладатели земельных участков, стоящих на кадастровом учете;

подать заявку от их имени доверенное лицо не может;

юридические лица - правообладатели земельных участков, находящихся на государственном кадастровом учете;

уполномоченные представители юрлиц - индивидуальные предприниматели;

физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, являющиеся правообладателями земельных участков, находящихся на государственном кадастровом учете;

юрлица и ИП, представляющие интересы физических лиц, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Кто может обратиться за услугой «Градостроительный план земельного участка»?


Список документов, необходимых для оформления градостроительного плана, можно посмотреть на странице услуги на портале mos.ru в разделе «Перечень необходимых документов».

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Перечень необходимых документов для получения градостроительного плана земельного участка.


Если вы получили сообщение об успешном сбросе пароля, но не делали этого, рекомендуем восстановить его. Нужно убедиться, что посторонние не получили доступ к контактам из вашего профиля.

Если пароль от учетной записи сменили вы, то проигнорируйте это письмо.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

На электронную почту пришло сообщение о сбросе пароля: «Мы обнаружили, что вы восстановили доступ к своей учетной записи...» Что это значит?


Основания в предоставлении государственной услуги выдачи градостроительного плана земельного участка (ГПЗУ) опубликованы на странице подачи заявления на портале mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Причины отказа в предоставление услуги оформления ГПЗУ.


Список оснований для отказа в приеме документов на оформление градостроительного плана земельного участка (ГПЗУ) опубликован на странице подачи заявления на портале mos.ru. Чтобы его посмотреть, нужно перейти в блок «Причины отказа».

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Причина отказа в приеме документов, необходимых для предоставления ГПЗУ.


Увеличение авторизационной сессии до 7 дней означает, что пользователь, введя свой логин (СНИЛС, номер телефона или электронную почту) и пароль, может авторизоваться на портале автоматически в течение этих 7 суток в том же браузере. При этом нужно снять галочку «Чужой компьютер».

У юридических лиц такой возможности нет.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Увеличение авторизационной сессии для физических лиц.


Посмотреть и распечатать единый платежный документ (ЕПД) можно только при внесенном и подтвержденном СНИЛС. Для этого:

1. зайдите в раздел заявок и уведомлений в личном кабинете;
2. выберите нужную услугу;
3. нажмите на «Данные по заявке» и «Посмотреть квитанцию»;
4. выберите «Распечатать».

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Как найти и распечатать квитанцию за предыдущий месяц?


Ознакомиться с документами, в которых прописаны правила оформления и выдачи градостроительного плана земельного участка, можно на странице подачи заявления на получение услуги на портале mos.ru. Для этого нужно:

перейти в раздел «Дополнительная информация»;

нажать на вкладку «Нормативные акты».

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Нормативные акты для оформления ГПЗУ.


Результаты предоставления государственной услуги «Градостроительный план земельного участка» (ГПЗУ):

оформление ГПЗУ;

уведомление о готовности ГПЗУ;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги с обоснованием причин отказа.

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Результат оказания услуги «Градостроительный план земельного участка».


При авторизации вы можете увидеть всплывающее окно Google с предложением сменить пароль и предупреждением об утечке данных. Это происходит потому, что в браузере Google Chrome есть проверка надежности паролей. Чаще всего она включена по умолчанию.

Если браузер считает учетные данные (логин и пароль) пользователя украденными или попавшими в открытый доступ, он предупреждает об этом. Данные могли быть украдены с помощью вредоносных программ или обманных ссылок.

Также браузер может предупреждать этим сообщением, что пароль ненадежен или используется вами на большом количестве сайтов. Логин и пароль могут быть украдены с любого из них, браузер это не фиксирует, он проверяет списки и высылает оповещение.

Утечки данных с портала mos.ru не было. Но ради безопасности вашей информации рекомендуем поменять пароль на более надежный на всех ресурсах, где вы используете аналогичный тому, что на портале.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

При авторизации — всплывающее окно Google с предложением сменить пароль и информацией об утечке данных. Что это значит?


Если не получается авторизоваться и возникает ошибка «Доступ закрыт», сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

ЗДИ. Не могу авторизоваться, возникает ошибка: «Доступ закрыт».


Оформить лицевой счет на другого собственника можно в центре госуслуг «Мои документы» по месту нахождения квартиры. С собой нужно взять:
1.паспорт;
2. договор купли-продажи (мены, дарения) квартиры;
3. свидетельство о регистрации права собственности или выписку из Единого государственного реестра недвижимости.

Как переоформить лицевой счет на нового собственника для оплаты услуг ЖКХ по ЕПД?


При входе на портал может возникать ошибка и просьба обновить браузер в следующих случаях.

У вас устаревшая версия браузера, тогда используйте свежую:

Chromium 26 и выше, включая актуальные версии Google Chrome, «Яндекс.Браузер», Opera;

Internet Explorer 9 и выше;

Microsoft Edge 13 и выше;

Mozilla Firefox 4 и выше;

Safari 8 и выше.

Ваше устройство блокирует скрипты, тогда можно включить поддержку JavaScript в браузере:

для Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari;

для «Яндекс.Браузер».

Ваш браузер запрещает файлы cookie для портала, тогда их можно разрешить:

для Google Chrome;

для «Яндекс.Браузер».

Что делать, если mos.ru не открывается в браузере.

Возникает ошибка «К сожалению, вход в систему сейчас невозможен. Скорее всего, вы используете устаревшую версию браузера. Для корректной работы рекомендуется обновить браузер до последней версии».


При необходимости вы можете сделать перерасчет за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).

Где ознакомиться с инструкцией «Как сделать перерасчет за ЖКУ»?


Если ребенку пришло на почту письмо с темой «Смена пароля», значит, его родитель или законный представитель поменял пароль от детской учетной записи.

Подробнее о праве управлять учетной записью ребенка в электронном дневнике — на сайте Московской электронной школы (МЭШ).

Подробнее об электронном дневнике.

Пришло письмо на почту ребенка с темой «Смена пароля». Что это значит?


Письмо с темой «Вы получили право менять пароль в зависимой учетной записи» означает, что:

вы являетесь законным представителем учащегося, ФИО которого указано в письме;

вам выдано разрешение на изменение пароля в его учетной записи на портале и в электронном дневнике.

Подробнее о праве управлять детской учетной записью в электронном дневнике — на сайте Московской электронной школы (МЭШ).

Подробнее об электронном дневнике.

Пришло письмо на почту с темой: «Вы получили право менять пароль в зависимой учетной записи». Что это значит?


Чтобы войти в Московскую электронную школу (МЭШ) через портал с помощью QR-кода, нужно быть авторизованным в аккаунте mos.ru в мобильном приложении «Дневник МЭШ».

Как авторизоваться в МЭШ по QR-коду:

в форме входа в веб-версию МЭШ нажмите «Войти через mos.ru»;

при входе в mos.ru выберите «Вход по QR-коду»;

откроется страница с QR-кодом, который действителен 3 минуты (если срок истек, обновите код);

в мобильном приложении «Дневник МЭШ» выберите функцию «Вход в веб по QR»;

наведите камеру (нужно разрешить доступ к ней в настройках телефона) на QR-код, и мобильное приложение считает его;

убедитесь, что запрос пришел именно от вашего браузера и устройства, и подтвердите вход (если это не так, отмените вход).

Подробнее об электронном дневнике.

Подробнее о приложении «Дневник МЭШ».

Как авторизоваться в МЭШ через mos.ru с помощью QR-кода?


Государственная услуга по присвоению адреса объекту адресации доступна на странице ее описания.

Также вы можете воспользоваться услугой по аннулированию адреса объекта адресации. Важно! Вопросы присвоения, изменения или аннулирования адресов объектов в границах территорий городских округов Троицк и Щербинка можно решить в их администрации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Где найти услугу «Присвоение адреса объекта адресации» на портале mos.ru?


Статус «Сведения получены» заявления на градостроительный план земельного участка появляется в личном кабинете, если была проведена проверка сведений по межведомственному взаимодействию.

После этого заявление будет рассмотрено в органе исполнительной власти и по нему будет принято решение. Информация о принятом решении поступит в ваш личный кабинет с изменённым статусом заявления.

Подать заявление на ГПЗУ на mos.ru.

Подробнее о подготовке, утверждении, изменении и отмене градостроительных планов земельных участков.

Инструкция «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков в городе Москве».

Что означает статус «Сведения получены» в заявлении на ГПЗУ?


Перечень документов, нужных для оформления свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства, опубликован на странице получения услуги на портале mos.ru. Чтобы его посмотреть, нужно перейти в раздел «Перечень необходимых сведений».

Подать заявление на свидетельство об утверждении АГР на mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Какие документы необходимы для получения услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства»?


Подробная инструкция по заполнению полей формы запроса на получение свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства (АГР) опубликована на портале mos.ru.

Подать заявление на свидетельство об утверждении АГР на mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Как заполнить форму услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства»?


Подать заявку на получение государственной услуги «Свидетельство об утверждении АГР» можно только на портале mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Можно ли получить услугу «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства» без использования портала?


Срок оформления свидетельства об утверждении АГР не более:

10 рабочих дней — для объектов окружного значения;

20 рабочих дней — для объектов городского значения;

15 рабочих дней — в случае обращения за предоставлением государственной услуги Московского фонда реновации жилой застройки для объектов капитального строительства, проектирование, реконструкция и (или) строительство которых осуществляется в целях реализации Программы реновации жилищного фонда в городе Москве или в случае обращения за предоставлением государственной услуги Московского фонда защиты прав граждан – участников долевого строительства.

Подать заявление на свидетельство об утверждении АГР на mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Срок предоставления услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства».


Услугу «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации» могут получить:

физические и юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Кто может получить услугу «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации»?


Подать заявку на получение свидетельства об утверждении АГР можно на портале mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Где найти услугу «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства» в городе Москве на портале?


Основания для отказа в выдаче свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства (АГР) опубликованы на странице подачи заявления на портале mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Основания для отказа в предоставлении услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства».


Список оснований для отказа в приеме документов на выдачу свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства (АГР) опубликован на странице подачи заявления на портале mos.ru. Чтобы его посмотреть, нужно перейти в блок «Причины отказа».

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Основания для отказа в приеме документов по услуге «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства».


Срок оказания услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекту адресации» — 6 рабочих дней, считая со следующего рабочего дня после даты регистрации запроса в ведомственной системе Департамента. В этот срок входит межведомственное информационное взаимодействие органов исполнительной власти и организаций, но не включен период, на который может приостанавливаться предоставление услуги.

Срок регистрации запроса и документов в системе Департамента не превышает одного рабочего дня со дня их поступления в нее.

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Срок оказания услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации».


Долги за период до 01.01.2019 г. взыскиваются управляющими организациями в рамках претензионно-исковой деятельности и в судебном порядке.

При оплате текущего единого платежного документа (ЕПД) долговой ЕПД перестанет отображаться только после 10 числа следующего месяца.

Подробнее о получении и оплате ЕПД.

Если пени начисляются с 01.01.2019 г., более ранний долг можно не оплачивать?


Если на портале отображается несколько начислений по коммунальным услугам за один период, вы можете обратиться в центр госуслуг своего района для уточнения информации о задолженности и отзыва единых платежных документов (ЕПД), которые лишние.

Информация о сформированных ЕПД поступает на портал из Информационной системы ЕИРЦ автоматически.

При оплате текущего ЕПД долговой документ перестанет отображаться только после 10 числа следующего месяца.

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Отображается несколько ЕПД за один период.


Если оплата проведена в срок, но частично, то пени начислят на оставшуюся сумму задолженности.

При оплате текущего единого платежного документа (ЕПД) долговой ЕПД перестанет отображаться только после 10 числа следующего месяца.

Подробнее о получении и оплате ЕПД.

Будут ли начисляться пени, если оплата произведена в срок, но не в полном объеме?


Платеж по единому платежному документу (ЕПД) на портале зачисляется в течение трех рабочих дней. В это время информация о нем может не обновляться.

При оплате текущего ЕПД долговой документ перестанет отображаться только после 10 числа следующего месяца. Если сумма не изменится, вы можете обратиться в центр госуслуг «Мои Документы» вашего района.

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Что делать, если пользователь оплатил ЕПД, а сумма в долговом документе не уменьшилась?


Для входа в аккаунт на mos.ru по номеру телефона введите его без пробелов в любом виде: с «8» или «+7» либо без них, с разделителями либо без них. Например: +79161111192 или 9161111192.

Если войти по номеру телефона не удалось, вы можете использовать адрес электронной почты или аккаунт привязанной соцсети. После этого нужно проверить актуальность телефона в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Не могу войти на mos.ru с помощью номера телефона, с которым регистрировался.


Если по запросу не найден обычный единый платежный документ (ЕПД), значит, он не сформирован за выбранный месяц или отозван со стороны единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) вашего района.

Если по запросу не найден долговой ЕПД, значит, сейчас его нет. Вы можете уточнить информацию в центре госуслуг «Мои документы» вашего района.

Важно! При оплате текущего ЕПД долговой документ перестает отображаться только после 10 числа следующего месяца.

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Ошибка: «Не найден обычный/долговой ЕПД для кода плательщика».


На портале отображается только первый долговой единый платежный документ (ЕПД). Для формирования общего ЕПД по всем долгам или получения нескольких можно обратиться в центр госуслуг «Мои документы».

Важно! При оплате текущего ЕПД долговой документ перестает отображаться только после 10 числа следующего месяца.

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Почему на портале отображаются не все долговые ЕПД?


Единый платежный документ (ЕПД) предоставляется сразу же, в режиме онлайн. При технических сбоях это может занять до одних суток.

Подробнее о том, как получить и оплатить ЕПД.

Какой срок предоставления ЕПД?


Эта ошибка означает, что для входа в вашу учетную запись требуется прохождение двухфакторной аутентификации. Однако в профиле не заполнен номер телефона, на который можно отправить одноразовый код подтверждения, и не привязано мобильное приложение, генерирующее эти коды.

Для восстановления доступа к аккаунту можно посетить центр госуслуг «Мои документы» и назвать свой актуальный номер телефона.

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

ЗДИ. Ошибка: «В вашей учетной записи включена опция подтверждения входа (двухфакторная аутентификация), но нет ни одного доступного метода подтверждения входа. Для получения доступа к своей учетной записи обратитесь в службу технической поддержки портала».


Если показания в едином платежном документе (ЕПД) отличаются от переданных вами, можно написать заявление об их перерасчете в центре госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) вашего района.

Обратите внимание, что к расчету ЕПД в текущем месяце принимаются данные о расходе воды за предыдущий месяц. Например, в ноябре придет ЕПД с показаниями за октябрь.

Рекомендуется вносить показания водосчетчиков с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно. Если подать показания позже, они могут быть не учтены при расчете ЕПД. В этом случае расчет стоимости воды сделают по усредненным значениям, а в следующем месяце проведут корректировку с учетом поданных показаний.
Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

Почему показания в ЕПД отличаются от переданных мною?


Основания и сроки приостановки оказания услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации»:

необходимость осмотра объекта адресации, его фотофиксация и составление соответствующего акта осмотра с целью установления местонахождения и идентификации объекта на местности (при обращении заявителя за присвоением адреса зданию, строению и (или) помещению, машино-месту) — 15 рабочих дней;

необходимость присвоения/изменения адреса земельному участку (при обращении заявителя за присвоением/изменением адреса зданию или сооружению) — 7 рабочих дней.

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Причина и сроки приостановки оказания услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации».


Если при входе на портал появляется ошибка «На данный контакт не зарегистрирована учетная запись...», для восстановления доступа нужно:

убедиться, что вводите контакт правильно;

попробовать восстановить пароль иначе, например с помощью электронной почты или СНИЛС.

Если это не помогло, можно восстановить доступ в центре госуслуг «Мои документы».

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Не могу восстановить пароль на новой форме восстановления пароля, возникает ошибка: «На данный контакт не зарегистрирована учетная запись».


Для получения услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации» понадобятся:

запрос на ее предоставление (нужно внести соответствующие сведения в интерактивной форму);

документ, подтверждающий полномочия представителя действовать от имени заявителя (в случае такого обращения);

документ, подтверждающий полномочия лица действовать от имени заявителя или представителя заявителя, являющегося юридическим лицом (ЮЛ), за исключением обращения за услугой лица, имеющего право действовать без доверенности от имени ЮЛ (в случае такого обращения);

копии документов, устанавливающих (удостоверяющих) права заявителя на земельный участок, если право на него в соответствии с законодательством Российской Федерации признается возникшим независимо от его регистрации в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) (представляются заявителем дополнительно в отношении присвоения адреса земельному участку при отсутствии сведений о правах на него в ЕГРН (для услуги присвоения));

копии документов, устанавливающих (удостоверяющих) права заявителя на здание, строение, сооружение, в том числе строительство которых не завершено, помещение, машино-место, если права на них в соответствии с законодательством Российской Федерации признаются возникшими независимо от их регистрации в ЕГРН (представляются заявителем дополнительно в отношении присвоения адреса зданию, строению, сооружению, помещению, машино-месту при наличии на земельном участке зданий, строений, сооружений, в том числе строительство которых не завершено, и отсутствии сведений о правах на них в ЕГРН).

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Необходимые документы для получения услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации».


Если при авторизации появляется ошибка «Запись заблокирована», значит, вы не пользовались ею более года. Вам нужно зарегистрироваться на портале повторно.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

При авторизации ошибка «Запись заблокирована» (учетная запись создавалась по карте москвича).


Для восстановления пароля с помощью СНИЛС, нужно:

перейти на страницу восстановления пароля;

ввести номер СНИЛС;

нажать кнопку «Восстановить доступ».

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Подробнее о надежных паролях.

Как восстановить пароль по СНИЛС?


Результат предоставления услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации» — документ с электронной подписью должностного лица Департамента городского имущества Москвы, направленный в личный кабинет заявителя. Статус рассмотрения заявления можно узнать там же, в разделе «Заявки и уведомления».

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Какой результат рассмотрения заявления на получение услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации»?


Государственную услугу «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации» предоставляет Департамент городского имущества Москвы.

Вопросы присвоения, изменения или аннулирования адресов объектов в границах территорий городских округов Троицк и Щербинка можно решить в их администрации.

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Кто предоставляет услугу «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации»?


Государственная услуга «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации» оказывается бесплатно.

Подробнее о присвоении адреса объекту адресации.

Подробнее об аннулировании адреса объекта адресации.

Инструкция, как присвоить, изменить или аннулировать адрес земельного участка или объекта недвижимости.

Стоимость услуги «Присвоение/аннулирование адреса объекта адресации»?


В целях безопасности при восстановлении пароля система просит ввести фамилию, чтобы убедиться, что пользователь запросил доступ к своему аккаунту.

Чтобы восстановить пароль, нужно:

перейти на страницу восстановления пароля mos.ru;

ввести телефон, электронную почту или номер СНИЛС, на которые зарегистрирована учетная запись, и фамилию (для подтверждения владения учетной записью);

нажать кнопку «Восстановить доступ».

Регистр символов неважен, буквы ё/е считаются равноценными. Пробелы по краям строки обрезаются, в середине строки подряд идущие пробелы заменяются одним.

Система сверяет введенные данные с теми, которые есть в учетной записи:

если данные совпали, то сначала откроется экран выбора контакта для отправки кода подтверждения, затем поле ввода кода из СМС или электронной почты и далее — форма для нового пароля;

если данные не совпали, система предложит повторить попытку восстановления пароля.

Если восстановить доступ к аккаунту не удалось, можно посетить центр госуслуг «Мои документы» или сообщить об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

При восстановлении пароля на mos.ru система просит ввести фамилию. Зачем?


Если возникает ошибка «Время ожидания аутентификации истекло...», то на главной странице портала нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу и войдите в него повторно.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Возникает ошибка: «Время ожидания аутентификации истекло. Пожалуйста, повторите попытку входа».


Вы можете авторизоваться с помощью СНИЛС, для этого нужно:

на главной странице портала mos.ru нажать «Личный кабинет» в правом верхнем углу;

ввести номер СНИЛС и пароль.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Можно ли авторизоваться на mos.ru с помощью СНИЛС?


Если возникла ошибка «Ваша сессия просрочена», нужно:

перейти на главную страницу mos.ru;

нажать на «Личный кабинет»;

войти в свой аккаунт удобным способом.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Появляется ошибка «Ваша сессия просрочена».


Система предлагает сменить пароль, если он ненадежный:

короче 8 символов;

не содержит хотя бы одну цифру, заглавную или строчную латинскую букву.

Можно поменять пароль на появившемся экране с подсказкой или нажать кнопку «Пропустить».

Подробнее о надежных паролях.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

После ввода логина и пароля система предлагает сменить пароль, потому что текущий не соответствует парольным политикам.


Двухфакторная аутентификация при входе нужна:

при смене пароля в личном кабинете — на всех устройствах, кроме текущего;

после блокировки и разблокировки учетной записи, сброса пароля системой безопасности;

если вы не заходили в аккаунт с этого устройства в течение полугода.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

Почему запрашивают двухфакторную аутентификацию 2FA при входе, хотя я уже проходил ее на устройстве и «доверял» браузеру?


Получить услугу «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Где найти услугу «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)»?


Срок оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» составляет 5 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Срок оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Список нужных для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» документов можно найти на странице услуги на портале mos.ru в разделе «Перечень необходимых документов».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Список документов для получения услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Результатом оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» станет:

выдача решения о внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию;

выдача решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Результат оказания услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Ознакомиться с основаниями для отказа в оказании услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» можно на странице услуги на портале mos.ru в разделе «Причины отказа».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Причины отказа в оказании услуги «Внесение изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


С 04.08.2018 выдача разрешения на строительство и на ввод в эксплуатацию объекта индивидуального жилого строительства (ИЖС) не требуется, за исключением строительства ИЖС с привлечением денежных средств участников долевого строительства. Подать уведомление о планируемом строительстве (реконструкции) объекта ИЖС или садового дома можно на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о внесении изменений.

Как получить услугу «Выдача разрешения на строительство объекта индивидуального жилого строительства»?


При входе на портал по QR-коду может возникать ошибка, если:

время действия кода истекло (обновите его и попробуйте отсканировать еще раз);

некорректный QR-код (убедитесь, что вы сканируете его на странице входа на портал);

QR-код уже использовался для входа (обновите код и попробуйте отсканировать еще раз);

возникла другая ошибка: «Что-то пошло не так».

Попробуйте войти на портал другим способом (например, с помощью логина и пароля) или повторите попытку входа по QR-коду позже.

Ответы на другие вопросы про авторизацию.

При входе на портал mos.ru по QR-коду возникает ошибка.


Если не получается авторизоваться и возникает ошибка «Запрашиваемая страница в настоящий момент недоступна», сообщите об этом в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:

перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;

из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;

добавьте скриншот ошибки, на котором видно время и дату, установленные на устройстве;

опишите проблему;

укажите СНИЛС и способ входа на портал (например, с помощью сайта gosuslugi.ru).

2. Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;

сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;

ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Ошибка при авторизации: «Запрашиваемая страница в настоящий момент недоступна».


Ознакомиться с документами, в которых прописаны правила оформления и выдачи свидетельства об утверждении АГР, можно на странице подачи заявления на получение услуги на портале mos.ru. Для этого нужно:

перейти в раздел «Дополнительная информация»;

нажать на вкладку «Нормативные акты».

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Каким документом регламентируется порядок предоставления услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства»?


Получение единого платежного документа (ЕПД) возможно только при внесенном и прошедшем проверку СНИЛС. Если при заполнении в форме ЕПД номера квартиры возникает ошибка:
1. сверьтесь с адресом и номером квартиры, указанными в ЕПД;
2. убедитесь, что нет лишних пробелов.

Код плательщика и правильный номер квартиры для ЕПД можно уточнить в центре госуслуг «Мои Документы» (ЦГУ) вашего района.

Подробнее о том, как получить и оплатить ЕПД.

Ошибка «Номер квартиры не соответствует указанному коду плательщика. Пожалуйста, проверьте корректность вводимых данных» при заполнении ЕПД.


Работа личного кабинета настроена по адресу my.mos.ru. Для корректного перехода на ресурс по ранее сохраненной ссылке нужно скорректировать адрес в «Избранном» на my.mos.ru.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Личный кабинет не работает через домен beta-my.mos.ru.


Для ТиНАО получить и оплатить Единый платежный документ (ЕПД) на портале можно только по статье расхода за капитальный ремонт.

Получить ЕПД в полном объеме можно в вашей управляющей компании.

Подробнее о том, как пользоваться ЕПД.

ЕПД для ТиНАО.


Посмотреть список привязанных к профилю учетных записей и удалить ненужные можно в своем профиле. Нажмите на кнопку «Отвязать» справа от учетной записи «Госуслуги».

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как отменить привязку учетной записи «Госуслуги» к своему профилю на портале mos.ru?


Список категорий граждан, которые могут подать заявление на получение свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства в Москве, опубликован на странице услуги на портале mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Кто может обратиться за услугой «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства»?


Настроить автоплатежи по единому платежному документу (ЕПД) за нежилые помещения пока не получится. Возможно, такая функция появится на портале позже.

Перейти к просмотру и оплате ЕПД за нежилые помещения.

Как подключить автоплатеж по ЕПД за нежилые помещения?


Услуга «Свидетельство об утверждении АГР» предоставляется бесплатно.

Подать заявление на свидетельство об утверждении АГР на mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Стоимость услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства».


Адрес регистрации может не проходить проверку в личном кабинете mos.ru по двум причинам:

если во время ввода адреса был недоступен сервис проверки базы данных Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) или центра госуслуг «Мои документы» (ЦГУ) вашего района — в этом случае сохраните данные в личном кабинете позднее;

если управляющая компания (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК) не обслуживается в ЕИРЦ/ЦГУ района — в этом случае вам нужно прийти лично с паспортом в ТСЖ/УК/ЖСК.

Если ваш дом состоит на регистрационном учете в ЕИРЦ/ЦГУ, но адрес не проходит проверку в личном кабинете, помочь могут в ЕИРЦ/удобном для вас отделении ЦГУ. Контакты ЦГУ опубликованы на портале mos.ru.

При указании сведений в разделе «Адрес места жительства» адрес не проверяется, а просто сохраняется в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Адрес регистрации не проходит проверку после его внесения в личном кабинете.


Отозвать запрос на получение свидетельства об утверждении АГР можно с момента регистрации запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, в системе Комитета по архитектуре и градостроительству Москвы, до начала работы специалистов по заявлению.

Подать заявление на свидетельство об утверждении АГР на mos.ru.

Подробнее об оформлении свидетельства об утверждении архитектурно - градостроительного решения объекта капитального строительства.

Инструкция по подаче запроса (заявления) на оформление свидетельства АГР.

Можно ли отозвать запрос на получение услуги «Оформление свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства»?


Срок предоставления услуги «Паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений» — не более 17 рабочих дней. В него не входит время приостановки предоставления государственной услуги.

Подать заявление на получение паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.

Подробнее об услуге.

Срок предоставления услуги «Паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений».


Чтобы изменить сведения о квартире:
1. войдите через личный кабинет в раздел «Недвижимость»;
2. нажмите кнопку «Посмотреть и редактировать»;
3. выберите нужное действие: редактировать или удалить.

Подробнее о получении и оплате ЕПД.

В форме сервиса получения ЕПД дублируется информация о жилом помещении (несколько одинаковых кодов плательщика). Как это убрать?


Перечень сведений, которые нужны для получения паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений, опубликован на странице услуги на портале mos.ru.

Подробнее об услуге.

Что нужно для оформления колористического паспорта?


Срок рассмотрения проекта колористического решения фасадов в Департаменте культурного наследия (ДКН), включая срок направления принятого решения в Москомархитектуру, — не более 7 рабочих дней.

Подать заявление на получение паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.

Подробнее об услуге.

Срок согласования документов по оформлению паспорта колористического решения в ДКН?


Внести адрес регистрации можно в разделе «Документы и данные» личного кабинета на mos.ru. Для этого нужно:

перейти в «Личные документы» и выбрать вкладку «Адреса»;

нажать на строчку, выделенную синим: «Добавить адрес регистрации в Москве»;

заполнить поля открывшейся карточки;

нажать кнопку «Сохранить».

После этого адрес будет отправлен на проверку. Она занимает от 30 минут до нескольких часов, в редких случаях может продлиться до 7 календарных дней. Важно: для успешной проверки в личном кабинете на mos.ru должны быть заполнены данные паспорта РФ.

Если адрес введен верно, но при проверке возникла ошибка, это может быть из-за того, что дом обслуживает коммерческая управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖСК) и о нем нет данных в системе Единого информационно-расчетного центра. В таком случае подтвердить адрес регистрации можно в центре госуслуг «Мои документы».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Как подтвердить адрес регистрации в личном кабинете на mos.ru?


Учетная запись окончательно удалится без возможности восстановления через 30 дней после подачи заявки в мобильном приложении. Вы потеряете доступ к личному кабинету, услугам и их истории. До этого момента вы можете:

пользоваться личным кабинетом на mos.ru, а также другими сервисами Правительства Москвы, в которых зарегистрированы;

отменить запрос на удаление (в мобильном приложении, в веб-приложении удаления учетной записи или по ссылке из электронной почты, СМС-сообщения либо push-уведомления).

Я удалил учетную запись mos.ru через мобильное приложение, но все еще могу авторизоваться / учетная запись осталась.


Ошибка авторизации на сайте «Активный гражданин» при входе по номеру телефона на mos.ru может возникать, если в другой вкладке мобильного браузера уже открыт сам портал или иной проект Правительства Москвы через ту же учетную запись. Например, «Наш город».

Рекомендуем для устранения ошибки:

проверить, не открыты ли страницы иных проектов, и выйти из профиля;

очистить файлы cookie и кеш мобильного браузера.

Посмотреть, какие есть проекты Москвы.

Ошибка авторизации с мобильного устройства на портале «Активный гражданин» при входе по номеру телефона на mos.ru.


Удаление учетной записи без возможности восстановления происходит через 30 дней после подачи заявки в мобильном приложении. До этого зарегистрировать новую учетную запись на те же контактные данные не получится.

Подробнее о том, как повысить статус учетной записи.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не могу зарегистрировать новую учетную запись с контактными данными из удаленной старой.


При строительстве и реконструкции зданий и сооружений колористические решения прописываются в материалах архитектурно-градостроительного решения. Паспорт колористического решения оформляется на фасады существующих объектов в случае их:

окраски;

текущего ремонта;

капитального ремонта.

Подать заявление на получение паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.

Подробнее об услуге.

Выпускается ли паспорт колористического решения на объекты нового строительства и реконструкции?


Чтобы подать на портале mos.ru заявление на получение колористического паспорта от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, понадобится квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи.

Подать заявление могут доверенные лица индивидуальных предпринимателей и юрлиц, если у них есть электронная подпись.

Подробнее о паспорте колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.

Может ли доверенное лицо юрлица подать заявление на получение колористического паспорта?


Подать заявку на оформление паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений можно только на портале mos.ru. Услуга предоставляется зарегистрированным пользователям.

Подробнее об услуге.

Где можно оформить паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений в городе Москве?


Услуга «Паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений» предоставляется бесплатно.

Подать заявление на получение паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.

Подробнее об услуге.

Стоимость услуги «Паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений».


В качестве логина можно использовать указанные в личном кабинете:

адрес электронной почты;

номер мобильного телефона;

СНИЛС (является постоянным).

Изменить адрес электронной почты или номер телефона можно в настройках личного кабинета.

Перейти к инструкции на портале.

Ответы на другие вопросы о личном кабинете.

Как изменить логин при входе на портал mos.ru?


Если при вводе номера телефона возникает предупреждение, что он уже используется, нужно:

перейти к форме восстановления пароля;

выбрать способ «По телефону» и ввести ваш номер;

установить галочку в блоке «Я не робот» и нажать «Отправить»;

на открывшейся странице ввести пароль из СМС-сообщения, затем нажать «Изменить пароль»;

указать новый пароль и войти в личный кабинет;

подтвердить изменения с помощью кода, который придет на ваш номер.

Ответы на другие вопросы про вход и пароль.

Проблема при внесении номера телефона: он уже используется.


Внести изменения в паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений нельзя. Это прописано в Положении о формировании колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений в городе Москве, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 28.03.2012 № 114-ПП. «О колористических решениях фасадов зданий, строений, сооружений в городе Москве». Его текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru.

В случае изменения колористического решения фасада нужно подать заявку на оформление нового паспорта. Важно! Колористический паспорт не предоставляет право производства работ, связанных с изменением колористического решения фасадов и требующих организации строительных площадок.

Подать заявление на получение паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.

Подробнее об услуге.

Как внести изменения в паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений в Москве?


Перечень оснований для приостановления оформления паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений» на срок до 60 дней опубликован на странице услуги на портале mos.ru.

Подробнее об услуге.

На какой срок и в каких случаях происходит приостановление срока предоставления услуги по оформлению паспорт колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений.


Подать заявление на получение паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений физические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридические лица могут только на портале mos.ru.

Подробнее об услуге.

Где можно подать заявление на оформление паспорта колористического решения фасадов зданий, строений, сооружений?


Если при авторизации требуется ввести СНИЛС, нужно перейти в раздел документов личного кабинета на mos.ru и проверить наличие СНИЛС. Если его нет, нужно:

ввести ФИО, пол, дату рождения и номер СНИЛС;

дождаться проверки в базе данных.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Не получается зайти с авторизацией через сайт госуслуг: требуется ввести СНИЛС.


На портале есть возможность работать в нескольких учетных записях из одного браузера. Это удобно при совместном использовании устройства разными людьми, потому что не придется вводить логин и пароль каждый раз заново.

Учетные записи отображаются на странице «Выбор аккаунта» при открытии новой сессии браузера. Перейти на эту страницу можно также:

нажав на иконку «карандаша» в карточке аккаунта в новом дизайне;

нажав «Это не я» или «Запомненные пользователи» в прежнем дизайне (в форме входа).

Страница «Выбор аккаунта» доступна, если на устройстве выполнен вход хотя бы в одну учетную запись. На этой странице есть возможность:

войти в учетную запись из списка, выбрав ее карточку (если выхода из учетной записи не было, то вводить логин и пароль не придется);

войти в новую учетную запись, нажав кнопку «Добавить аккаунт»;

выйти из своего аккаунта, нажав иконку выхода рядом с карточкой учетной записи;

удалить из списка учетную запись, из которой выполнен выход, нажав рядом с ее карточкой иконку «корзина».

Используйте устройство совместно только с людьми, которым доверяете, потому что:

при переходе между учетными записями с активными входами не запрашиваются логин и пароль;

каждый пользователь может видеть имя и номер телефона из учетных записей, запомненных на странице «Выбор аккаунта».

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Страница «Выбор учетной записи»: что это, зачем?


Изменить расположение карточек учетных записей на странице выбора аккаунта не получится. Они находятся в порядке их добавления и не сортируются при новых входах.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Можно ли поменять порядок карточек на странице «Выбор учетной записи»?


Иностранную актовую запись о рождении ребенка невозможно использовать для получения электронных услуг на портале mos.ru.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Иностранная актовая запись о рождении ребенка: как прикрепить в личном кабинете?


Скрыть имя и номер телефона пользователя на карточке учетной записи не получится.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Можно ли скрыть свои данные на странице «Выбор учетной записи»?


При входе в аккаунт с чужого компьютера:

выберите «Не доверять» в диалоговом окне «Доверять этому браузеру?», тогда второй фактор аутентификации будет запомнен на устройстве только для краткосрочной сессии (длится 4 часа, сбрасывается при закрытии браузера или выходе из аккаунта);

после завершения работы выйдите из своего аккаунта;

в форме авторизации нажмите «Это не я», на иконку «карандаш» в карточке предлагаемого аккаунта, чтобы перейти на страницу «Выбор аккаунта»;

на экране выбора аккаунта нажмите на иконку «корзина» рядом с карточкой своей учетной записи.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как входить с чужого компьютера, чтобы аккаунт не сохранился на странице «Выбор учетной записи»?


Список документов для получения услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых документов».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на ввод в эксплуатацию.

Список документов для получения услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Получить услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» могут застройщики, обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках строительство, реконструкцию объектов капитального строительства:

физические лица;

юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

Интересы заявителей могут представлять иные уполномоченные ими юридические лица или индивидуальные предприниматели. Заявления на оказание государственной услуги и другие документы от уполномоченных представителей, являющихся физическими лицами, не примут.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на ввод в эксплуатацию.

Кто может получить услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)»?


На страницу «Выбор аккаунта» можно попасть:

при открытии новой сессии браузера;

нажав на иконку «карандаша» в карточке аккаунта в новом дизайне;

нажав «Это не я» или «Запомненные пользователи» в прежнем дизайне (в форме входа).

Страница «Выбор аккаунта» доступна, если на устройстве выполнен вход хотя бы в одну учетную запись.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как попасть на страницу выбора учетной записи, чтобы сменить аккаунт?


Услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» оказывает орган исполнительной власти, выдавший разрешение на строительство.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на ввод в эксплуатацию.

Кто оказывает услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)»?


При первом входе в учетную запись на устройстве ее карточка автоматически добавляется на страницу «Выбор аккаунта».

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как добавить аккаунт на страницу «Выбор учетной записи»?


Получить услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на ввод в эксплуатацию.

Стоимость услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Срок оказания услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» — 5 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на ввод в эксплуатацию.

Срок оказания услуги «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)».


Услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)» можно найти в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на ввод в эксплуатацию.

Где найти услугу «Оформление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (кроме ООПТ и ОКН)»?


Получить услугу «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» могут застройщики, обеспечивающие на принадлежащих им земельных участках строительство, реконструкцию объектов капитального строительства:

физические лица;

юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

Интересы заявителей могут представлять иные уполномоченные ими юридические лица или индивидуальные предприниматели. Заявления на оказание государственной услуги и другие документы от уполномоченных представителей, являющихся физическими лицами, не примут.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на строительство.

Кто может получить услугу «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)»?


Получить услугу «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на строительство.

Стоимость услуги «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Срок оказания услуги «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)» — 5 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее о разрешении на строительство.

Срок оказания услуги «Оформление разрешения на строительство (кроме ООПТ и ОКН)».


Подать заявление на получение услуги «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений» можно на портале mos.ru.

Подробнее об услуге.

Как получить услугу «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве»?


Срок предоставления услуги «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений» — не более 7 рабочих дней.

Подать заявление на приемку исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Срок предоставления услуги «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


После подачи заявления на получение услуги «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений» вы можете отозвать его. Для этого нужно:

войти в личный кабинет;

нажать «Отзыв запроса».

Важно! Отозвать заявление можно, пока специалисты не начали с ним работать.

Подробнее об услуге.

Какие дополнительные действия можно выполнить с заявкой «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


Основания для приостановления предоставления услуги «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений» отсутствуют.

Подать заявление на приемку исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

В связи с чем могут приостановить услугу «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


Услуга «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений» предоставляется бесплатно.

Подать заявление на приемку исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Сколько стоит предоставление услуги «Приемка исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


Перед тем, как подавать заявку на приемку исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений, вам нужно получить услуги:

«Проведение контрольно-геодезической съемки подземных коммуникаций и сооружений, подземных частей зданий и сооружений»;

«Предоставление технического заключения о соответствии проектной документации Сводному плану подземных коммуникаций и сооружений».

Подробнее об услуге.

Какие дополнительные услуги обязательны для получения «Приемки исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


QR-код и ID наносятся на «Выписку из домовой книги» и «Единый жилищный документ», формируемые в формате pdf-файла.Ознакомиться с примерами можно в разделе проверки документов жилучета на портале.

Важно! QR-кода нет на документах в формате rtf. Изменения, внесенные в документ вручную, не записываются и не могут быть проверены на портале.

Как найти код или ID документа?


Соединить несколько документов в электронном виде в один файл для прикрепления к заявлению можно в любом онлайн-сервисе, например PDF Joiner.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как прикрепить к заявлению на mos.ru документ из нескольких страниц (паспорт и т.д.)?


Подать запрос на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений можно только на портале mos.ru.

Подробнее об услуге.

Как подать заявку на услугу «Предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


Информация из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений предоставляется в срок до 9 рабочих дней после подачи запроса.

По запросам физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц, являющихся правообладателями земельных участков информация из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений предоставляется в течение 6 рабочих дней.

Подать заявление на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Срок предоставления информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве.


При использовании функции «Войти через Альфа ID» портал mos.ru получает данные от Альфа ID. Передача данных из Альфа ID на mos.ru происходит с явного согласия пользователя в момент входа (Альфа ID отображает соответствующий экран, где прописаны все данные, которые отправляются в mos.ru).

Альфа ID передает только персональные данные, данные о финансах пользователя mos.ru не получает. Установление связи аккаунта на mos.ru и Альфа ID происходит на стороне mos.ru.

Функция работает аналогично входу через ЕСИА, СБЕР ID и социальные сети и повышает удобство для входа пользователя, но она не обязательна. Если вам удобно входить на mos.ru по логину и паролю, возможность использовать прежний способ входа остается. Способ входа по логину и пароля – основной, и он не изменится.

Пользователь в любой момент может отозвать разрешение на передачу персональных данных из Альфа ID на mos.ru в личном кабинете Альфа ID.

Какие данные получает mos.ru от Альфа ID и как они потом используются?


После подачи запроса на получение информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений вы можете отозвать его. Для этого нужно:

войти в личный кабинет на mos.ru;

нажать «Отзыв запроса».

Важно: отозвать запрос можно до того, как с ним начнут работать специалисты.

Подать заявление на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Какие дополнительные действия можно выполнить на портале mos.ru по услуге «Предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений»?


При использовании функции «Войти через Госуслуги» портал mos.ru получает данные от Госуслуг. Передача данных из Госуслуг на mos.ru происходит с явного согласия пользователя в момент входа (Госуслуги отображают соответствующий экран, где прописаны все данные, которые отправляются в mos.ru).

Госуслуги передают только персональные данные. Установление связи аккаунта на mos.ru и Госуслуг происходит на стороне mos.ru.

Функция работает аналогично входу через ВТБ ID, СБЕР ID и социальные сети и повышает удобство для входа пользователя, но она не обязательна. Если вам удобно входить на mos.ru по логину и паролю, возможность использовать прежний способ входа остается. Способ входа по логину и пароля – основной, и он не изменится.

Пользователь в любой момент может отозвать разрешение на передачу персональных данных из Госуслуг на mos.ru в личном кабинете Госуслуг.

Какие данные получает mos.ru от Госуслуг и как они потом используются?


Для того, чтобы связать учетные записи на mos.ru и Альфа ID воспользуйтесь одним из способов.

Способ 1 (через личный кабинет):
1. Убедитесь, что в существующей учетной записи на mos.ru в личном кабинете в разделе Личные документы указан СНИЛС (СНИЛС должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен синей галочкой), в разделе Профиль заполнены ФИО, дата рождения.
2. В Личном кабинете mos.ru перейдите в раздел Связанные сервисы.
3. Нажмите кнопку «Альфа ID» для привязки учетной записи.
4. Авторизуйтесь в учетной записи Альфа ID и предоставьте разрешение на передачу персональных данных из учетной записи Альфа ID на mos.ru (разрешение нужно предоставить один раз). Если по полученным из учетной записи Альфа ID личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удалось сопоставить ее с текущей учетной записью mos.ru, то произойдет привязка. На mos.ru должна быть только одна учетная запись на эти данные.
5. После успешной привязки Альфа ID будет отображено сообщение: «Внешний поставщик идентификации успешно привязан». Значок «Альфа ID» появятся в разделе «Связанные сервисы» в профиле в личном кабинете mos.ru.
6. В личном кабинете в разделе Профиль убедитесь, что учетная запись на mos.ru имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять некоторое время – от нескольких минут до нескольких часов).

Способ 2 (с формы авторизации):
1. На форме авторизации mos.ru выберите кнопку «Альфа ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть больше способов входа).
2. Авторизуйтесь в Альфа ID и предоставьте разрешение на передачу персональных данных из учетной записи Альфа ID на mos.ru (разрешение нужно предоставить один раз). Если по полученным из учетной записи Альфа ID личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удалось найти учетную запись mos.ru, откроется форма связывания аккаунтов, на которой необходимо ввести код из смс/push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» или пароль и логин от существующей учетной записи на mos.ru. На mos.ru должна быть только одна учетная запись на эти данные.
3. Введите код из смс/push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Или используйте метод привязки учетной записи путем ввода пароля. Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» (для связывания учетных записей после восстановления пароля нужно начать процесс авторизации заново).
4. После введения корректного пароля или кода из смс/push-уведомления в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» на форме связывания аккаунтов учетная запись Альфа ID привяжется к учетной записи на mos.ru. Значок «Альфа ID» появятся в разделе «Связанные сервисы» в профиле в личном кабинете mos.ru.
5. В личном кабинете в разделе Профиль убедитесь, что учетная запись на mos.ru имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять некоторое время – от нескольких минут до нескольких часов).
Важно! Для подтверждения учетной записи mos.ru через Альфа ID личном кабинете mos.ru в разделах Личные документы и Профиль должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (СНИЛС должен быть проверен в Социальном фонде России и отмечен зеленой галочкой). В учетных записях mos.ru и Альфа ID не должны отличаться СНИЛСы и ФИО. В учетной записи Альфа ID должны быть заполнены паспортные данные.

Как связать учётные записи на mos.ru и Альфа ID?


Если возникает ошибка при переходе в раздел «Документы и данные», значит, в вашей учетной записи не заполнен номер мобильного телефона и вход в личный кабинет ограничен по соображениям безопасности.

Решить вопросы регистрации, подтверждения или восстановления учетной записи можно в центрах госуслуг «Мои документы», предоставив:

СНИЛС;

паспорт;

актуальный номер мобильного телефона.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Ошибка в личном кабинете при переходе в раздел «Документы и данные»: Code not found.


Услуга «Предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений» предоставляется бесплатно.

Подать заявление на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Стоимость услуги «Предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве».


В личном кабинете в разделе платежей отображается история их статусов. Дата на этой странице указывает на день попытки оплаты, присвоение статуса. Обратите внимание: она может отличаться от даты фактической оплаты. На странице меню портала указывается дата выставления платежа.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Почему отличаются даты платежей в личном кабинете и в меню портала?


Информация из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве предоставляется в форматах DGN или DWG. Вместе с ней вы получите библиотеку стилей линий и шрифтов.

Подать заявление на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

В каких форматах предоставляется информация из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве?


Получить консультацию по вопросам предоставления информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений можно в Комитете по архитектуре и градостроительству Москвы по телефонам:

+7 499 250-03-98;

+ 7 499 251-65-61.

График работы Москомархитектуры:

понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;

перерыв: с 12:00 до 13:00;

пятница и предпраздничные дни: с 08:00 до 15:45;

перерыв с 12:00 до 13:00;

суббота и воскресенье — выходные дни.

Подать заявление на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Где можно получить консультацию по предоставлению информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве?


Порядок предоставления информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в Москве утвержден постановлением Правительства Москвы от 11.09.2018 №1069-ПП «Об утверждении Порядка предоставления информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве и внесении изменений в правовые акты города Москвы». Его текст опубликован в разделе «Документы» портала mos.ru.

Подать заявление на предоставление информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений.

Подробнее об услуге.

Каким документом регламентируется порядок предоставления информации из Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений в городе Москве?


Если пришло уведомление о входе в систему и указаны ваше устройство и браузер, проигнорируйте его. В ином случае выйдете с этого устройства через раздел «Настройки безопасности» и убедитесь, что выключен VPN.

Такое уведомление могло прийти, если:

очищены файлы cookie или использован режим «Инкогнито» в браузере;

отмечен пункт «Чужой компьютер» при аутентификации;

изменены настройки системы (например, часовой пояс и т. п.);

используется приложение «Электронный дневник» от разработчика LnkOut (Android), Levan Kvirkvelia (IOS).

Важно! Вводить логин и пароль от учетной записи на портале рекомендуется только в официальных мобильных приложениях Правительства Москвы.

Если пользуетесь приложением «Электронный дневник» от разработчика LnkOut (Android) или Levan Kvirkvelia (IOS) и на почту приходят уведомления о входе, нужно:

сменить пароль от учетной записи и больше не вводить его в приложение от стороннего разработчика;

использовать новое официальное приложение «Электронный дневник»:

для IOS;

для Android.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Предупреждение о входе на портал, указан другой город: «Уважаемый пользователь! Мы обнаружили, что вы вошли в систему с помощью устройства...» Что делать?


В проверочном коде нужно использовать латинские буквы — заглавные и строчные в соответствии с полученной в сообщении комбинацией.

Инструкция, как пользоваться личным кабинетом.

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Какие буквы использовать при вводе проверочного кода, из русского или латинского алфавита?


Учетная запись добавляется на страницу выбора аккаунта при любом входе на устройстве. Если выбрано «Не доверять» устройству, то на нем не будет запомнен второй фактор аутентификации (2FA). Он будет запрашиваться:

при повторном входе в учетную запись с включенным 2FA;

при входе в приложение, защищенное 2FA (например, личный кабинет), после истечения краткосрочной сессии (сейчас настроено 4 часа, сбрасывается при закрытии браузера);

после выхода из учетной записи.

Чтобы удалить учетную запись из списка:

выйдите из нее;

нажмите «Удалить» в карточке учетной записи на странице выбора аккаунта.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Я выбрал «Не доверять» устройству, почему аккаунт сохранился на странице «Выбор учетной записи»?


Чекбокс «Чужой компьютер?» позволяет упростить вход на портал. Если галочка в нем не установлена, то логин и пароль будут запомнены системой после однократного ввода.

Рекомендуем поставить отметку в чекбоксе «Чужой компьютер?» при входе с постороннего устройства. Если вы сделали это по ошибке, удалить запомненное устройство входа можно в разделе «Безопасность» в личном кабинете.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Что означает чекбокс/галочка «Чужой компьютер»?


Чтобы удалить учетную запись из списка на странице выбора аккаунта:

выйдите из нее;

нажмите «Удалить» в карточке учетной записи на странице выбора аккаунта.

Убрать так учетную запись с другого устройства не получится, но можно выйти из нее:

удалить устройство в настройках личного кабинета (открыть раздел «Безопасность», затем «Устройства и активности»);

другой вариант — сменить пароль от учетной записи, тогда карточка учетной записи останется на странице выбора аккаунта на другом устройстве, но при попытке входа будет запрошен пароль.

Подробнее про вход и пароль.

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Как удалить учетную запись со страницы «Выбор учетной записи»?


Требование коснуться ключа безопасности при входе на портал — это способ системы проверить, что это не запрос от вредоносной программы, а реальный пользователь разрешает использовать ключ для аутентификации. Отпечаток пальца не сохраняется и никуда не передается.

Узнать о надежных паролях.

Ответы на другие вопросы про вход и пароль.

При аутентификации по ключу безопасности отпечаток пальца сохраняется в системе?


Привязать учетную запись к Apple ID не получится. Вы можете использовать другие способы привязки в настройках безопасности личного кабинета в разделе «Привязанные учетные записи».

Ответы на другие вопросы про вход и пароль.

Как авторизоваться на портале с помощью Apple ID?


Зарегистрировать учетную запись, связав ее с Apple ID, не получится. Вы можете использовать другие способы привязки в настройках безопасности личного кабинета в разделе «Привязанные учетные записи».

Ответы на другие вопросы про вход и пароль.

Как зарегистрировать учетную запись на портале через Apple ID?


Авторизация через учетную запись Google на портале mos.ru недоступна. Вы можете использовать другие способы привязки в настройках безопасности личного кабинета в разделе «Привязанные учетные записи».

Ответы на другие вопросы про вход и пароль.

Авторизация через учетную запись Google.


Удаление учетной записи без возможности восстановления происходит через 30 дней после подачи заявки.

На странице выбора аккаунта остается только запомненный логин. Чтобы убрать его из списка, нажмите на карточке учетной записи:

кнопку «Удалить»;

иконку «Корзина» (в новом дизайне).

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

Учетная запись mos.ru удалена, но осталась в списке на экране выбора аккаунта.


На портале для повышения безопасности учетных записей введены ограничения:

на количество (за определенный период):

аккаунтов, в которых используется контакт;

смен контакта в одном аккаунте;

на смену обоих контактов в аккаунте за короткий период.

Если появляется ошибка при сохранении данных, возможно:

превышено допустимое количество сохранений этого номера телефона или адреса электронной почты в учетных записях;

этот номер телефона или адрес электронной почты недавно был сохранен в другой учетной записи;

в последнее время вы слишком часто меняли этот контакт или недавно изменяли альтернативный контакт в учетной записи.

Вы можете использовать другой контакт, повторить попытку позже или поменять личные данные в центре госуслуг «Мои документы».

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

При смене контакта в личном кабинете ошибки: «Произошла ошибка при сохранении данных. Рекомендуем повторить попытку позже», «Попробуйте через 24 часа».


Срок оказания услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» — не более 7 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Срок оказания услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства».


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале с помощью Сбер ID можно двумя способами.

Способ 1. Через личный кабинет:

убедитесь, что в разделе кабинета «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;

в личном кабинете перейдите в раздел «Связанные сервисы»;

в нижнем правом углу страницы выберите Сбер ID;

выйдите из личного кабинета (кнопка «Выход»);

нажмите кнопку «Войти по Сбер ID» и авторизуйтесь по логину и паролю или с помощью сканирования QR-кода;

в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).

Способ 2. Через форму авторизации:

в форме авторизации на портале выберите кнопку «Сбер ID», авторизуйтесь и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи Сбер ID и портала свяжутся.

Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой).

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как подтвердить через Сбер ID уже существующую учетную запись на mos.ru?


Получить услугу «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» можно бесплатно.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Стоимость услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства».


На портале для повышения безопасности учетных записей введены ограничения:

на количество (за определенный период):

аккаунтов, в которых используется контакт;

смен контакта в одном аккаунте;

на смену обоих контактов в аккаунте за короткий период.

Если появляется ошибка при указании личных данных, возможно:

превышено допустимое количество сохранений этого номера телефона или адреса электронной почты в учетных записях;

этот номер телефона или адрес электронной почты недавно был сохранен в другой учетной записи;

в последнее время вы слишком часто меняли этот контакт или недавно изменяли альтернативный контакт в учетной записи.

Вы можете использовать другой контакт, повторить попытку позже или внести личные данные в центре госуслуг «Мои документы».

Инструкция «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

Ответы на другие вопросы про личный кабинет.

При попытке зарегистрироваться ошибка: «На данный номер мобильного телефона / адрес электронной почты временно нельзя зарегистрировать учетную запись...»


Получить услугу «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» на портале mos.ru могут:

физические лица;

юридические лица;

индивидуальные предприниматели.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Кто может получить услугу «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства»?


Найти услугу «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Где найти услугу «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства»?


Подтвердить уже существующую учетную запись на портале с помощью Альфа ID можно двумя способами.

Способ 1. Через личный кабинет:

убедитесь, что в разделе кабинета «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;

в личном кабинете перейдите в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите кнопку «Альфа ID» для привязки;

авторизуйтесь в учетной записи Альфа ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка;

появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «Альфа ID»;

в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).

Способ 2. Через форму авторизации:

в форме авторизации на портале выберите кнопку «Альфа ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);

авторизуйтесь в Альфа ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи Альфа ID и портала свяжутся, а значок «Альфа ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;

в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов).

Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в Альфа ID — паспортные данные. В учетных записях портала и Альфа ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как подтвердить через Альфа ID уже существующую учетную запись на mos.ru?


Связать учетную запись на портале и Альфа ID можно двумя способами.

Способ 1. Через личный кабинет:

убедитесь, что в разделе кабинета «Личные документы» указан СНИЛС (проверен системой и отмечен синей галочкой), в разделе «Профиль» заполнены ФИО, дата рождения;

в личном кабинете перейдите в раздел «Связанные сервисы»;

нажмите кнопку «Альфа ID» для привязки;

авторизуйтесь в учетной записи Альфа ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным личным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся сопоставить учетные записи, произойдет привязка;

появится сообщение «Внешний поставщик идентификации успешно привязан», а в личном кабинете в разделе «Связанные сервисы» — значок «Альфа ID»;

в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня учетной записи может занять до нескольких часов).

Способ 2. Через форму авторизации:

в форме авторизации на портале выберите кнопку «Альфа ID» (при клике на кнопку с троеточием можно увидеть способы входа);

авторизуйтесь в Альфа ID и разрешите передачу персональных данных оттуда;

если по полученным данным (СНИЛС, паспорт, ФИО) и номеру мобильного телефона удастся найти учетную запись на портале, откроется форма связывания аккаунтов, в которой нужно ввести код из СМС или push-уведомления либо пароль и логин от существующей учетной записи на портале;

введите код из СМС или push-уведомления или привяжите учетную запись путем ввода пароля (если забыли его, нажмите «Восстановить пароль»);

после введения корректного пароля или кода учетные записи Альфа ID и портала свяжутся, а значок «Альфа ID» появится в разделе «Связанные сервисы»;

в разделе «Профиль» убедитесь, что учетная запись на портале имеет уровень «Полная» (повышение уровня может занять до нескольких часов).

Важно! В личном кабинете на портале должны быть заполнены ФИО, дата рождения и СНИЛС (проверен и отмечен синей галочкой), а в Альфа ID — паспортные данные. В учетных записях портала и Альфа ID не должны отличаться СНИЛС и ФИО.

Ответы на другие вопросы об авторизации.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как связать учетные записи на mos.ru и Альфа ID?


Список документов для получения услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» можно найти на странице услуги на портале mos.ru во вкладке «Перечень необходимых документов».

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Список документов для получения услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства».


В результате оказания услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» вы получите:

программу проверок;

уведомление о невключении объекта в реестр объектов капитального строительства.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Результат оказания услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства».


В оказании услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства» откажут, и объект не будет включен в реестр объектов капитального строительства, если:

при строительстве, реконструкции объекта капитального строительства не осуществляется региональный государственный строительный надзор;

извещение о начале работ и приложенные к нему документы оформлены с нарушением порядка, установленного частью 5 статьи 52 Градостроительного кодекса Российской Федерации;

извещение о начале работ подано ненадлежащим лицом;

извещение о начале работ подано без приложения документов, указанных в пунктах 2–4 части 5 статьи 52 Градостроительного кодекса Российской Федерации.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об извещении о начале строительство.

Причины отказа в оказании услуги «Извещение о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства».


Найти услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» можно в разделе «Строительство» на портале mos.ru.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Где найти услугу «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства»?


Срок оказания услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» — 7 рабочих дней.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Срок оказания услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства».


При получении услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства» действует ограничение для физических лиц, они не могут быть представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Инструкция: как оформить разрешительную документацию на строительство.

Подробнее об уведомлении о параметрах строительства.

Есть ли ограничения для получения услуги «Уведомление о соответствии (несоответствии) параметров планируемого строительства»?


Информацию об образовательных программах учреждения вносят самостоятельно. Если кружок или секция, в которую вы записали ребенка, не работает, возможно, на портале размещены неточные сведения.

Как записаться в секции, кружки, дома творчества и где заняться спортом.

Ответы на другие вопросы.

Записал ребенка в кружок/секцию, а оказалось, что его не существует.


Войти на портал по QR-коду можно со страницы авторизации — там же, где вход через логин и пароль или учетные записи других порталов. Чтобы воспользоваться этой опцией, нужно авторизоваться в приложениях «Моя Москва» и «МЭШ».

Каждый QR-код — одноразовый, использовать его еще раз на другом устройстве не получится — это делает авторизацию более безопасной.

Ответы на другие вопросы про вход и пароль.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Как авторизоваться на портале mos.ru с помощью QR-кода?


В целях безопасности при входе в аккаунт добавлена проверка пароля на надежность. Если он слишком простой, появляется предупреждение о несоответствии парольной политике.

Рекомендуем сменить пароль на надежный сразу при входе или позже в разделе «Безопасность» в личном кабинете.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Подробнее о надежных паролях.

При входе на портал сообщение, что пароль не соответствует парольным политикам. Что это значит?


При авторизации в сторонних приложениях с помощью учетной записи портала можно разрешить использовать:

контактные данные (номер телефона и электронную почту);

информацию для идентификации и аутентификации (уникальный идентификатор пользователя);

основные данные профиля (ФИО и признак подтверждения учетной записи).

Эта информация, а также дата разрешения и названия приложений доступны в разделе «Связанные сервисы» в личном кабинете. Вы можете отозвать разрешение, удалив соответствующее приложение из списка.

Подробнее о пользовании личным кабинетом.

Настроить безопасность аккаунта.

Что означает вкладка «Разрешения» в настройках безопасности личного кабинета?