Lista de Coletas Detalhada: Cliente: Anne Coleta N 10960 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou/sentiu falta do smbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferncial" Cliente disse que sempre teve a sinalizao e vem sempre com seu filho que autista. Atendente Rosi Cliente: Vanessa Coutinho Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, disse que antes no era assim... Atendente Mateus Cliente: Vanessa Silva Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Caqui Fuiu Atendente Mateus Cliente: Tatiane 988009294 Coleta N 10931 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha Nestl qualquer sabor. Consultei na C5 esta zerado. Retorno: 98800-9294 Whatsapp Att, Rosi --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 mandei whatsapp conforme a cliente solicitou passando a informao vinda do comercial. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Taiane 988009294 Coleta N 10945 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha para beb marca Nestl ou de qualquer outra marca. Atendente Rosi Cliente quer retorno 988009294 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 Ja passada informao na coleta 10931 ------------------------------------------------------------ Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com Coleta N 10963 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Po Hippo hamburguer goumert ou brioche. Att: Georgia Cliente: Elisabete L. Fontes Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Colorau. Esta com estoque zerado na C5. Att, Anna Cliente: Lucia 999625989 Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! Qual a grande diferena? O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso Mensagem da cliente pelo Whatsaap Atendente Zolaine Cliente: Suelly 999723390 Coleta N 10966 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 Flan de baunilha zero aucar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 Cliente: Marita Coleta N 10967 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Liquido Para Calado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml Cdigo: 9318- Consta 12 unid na C5 Att, Carol Cliente: Suelly 999723390 Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) Cliente quer ser avisada qdo chegar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou que estava jantando e levantou para pegar uma colher, ao voltar para a mesa estavam recolhendo seu prato. Ao questionar a colaboradora a mesma informou que no havia sido ela quem tinha recolhido e disse para a cliente "quem sabe no foi a senhora mesmo quem recolheu" Att: Lucas --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 Analisamos as imagens das cameras de segurana e o que identificamos foi que a colaboradora do Apoio, vinha recolhendo e higienizando em sequencia todas as mesas do salo. Como muitas mesas foram desocupadas, ela veio limpando e recolhendo todas as louas sujas em srie de maneira gil. Durante o processo processo uma cliente se lavanta para buscar algo e se distancia da mesa, a colaboradora acho que a mesa estava suja e desocupada, quando foi confrontada pela cliente e entendeu que se tratava de outra mesa. Como a colaboradora do apoio uma pessoa simples, orientamos que mesmo diante de muitas mesas para limpar tenha certeza que a mesa no est ocupada e caso acontea novamente, convide a cliente a se servir novamente sem custo. Infelizmente no encontrei o contato ou nome de cliente na coleta, seno iriamos ligar para nos desculpar e convida-la para uma nova refeio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10969 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Coca cola de garrafa Consta 539un de 250ml no estoque da C5 Atendente Mirtes Cliente quer ser avisada qdo chegar 991501010 Cliente: Raquel Coleta N 10970 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Faz tempo que no encontra na loja. Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G Cdigo: 6459- Consta 2 unid na C5. Att, Mateus 25062 Cliente: Lucia 999625989 Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! Qual a grande diferena? O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso Mensagem da cliente pelo Whatsaap Atendente Zolaine --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 Infelizmente no possumos mais um cardpio de encomendas com fotos. O que temos uma verso improvisada que foi enviada a grfica para ficar melhor que a verso impressa do word que tinhamos. Temos um chamado no MKT sobre este assunto. O que chama ateno no caso, que possvelmente perdemos a venda de produtos de marca prpria para uma festa de 80 pessoas. Esrou reencaminhando esta coleta para o MKT. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 Cliente: Pedro Coleta N 10972 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Jil (consta 1,1kg estoque na C5) Atendente Vanessa Coleta N 10973 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CDIGO 14209 SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CDIGO 10148 ESTOQUE ZERADO NA C5 ATT, LUZIELE 25111 Cliente: Meriell Coleta N 10943 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, estavam cheia de moscas. Atendente Carol --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 Conferi todas as iscas e esto novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. O perodo de Maro tambm bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ento vamos intensificar a limpeza de mesas. Todos no setor j foram orientados, precisamos da colaborao com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. Moscas no voam no escuro, ento se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja sero atrados pelas iscas. Possvelmente poderiamos minimizar a situao. ------------------------------------------------------------ Cliente: Cristina Coleta N 10975 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 SEMENTE DE ABOBORA HIPPO. Estoque zerado na C5. Att, Luziele 25111 Cliente: Ernani Coleta N 10974 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou das promoes que so para clientes cadastrados. O cliente entra na loja para comprar e pagar, e tambm gosta de ofertas sim, mas desse jeito, atravs do App est cada vez mais complicado. Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente no cadastrado, deixou todas as compras. Atendente NI Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Elisabete L. Fontes Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Colorau. Esta com estoque zerado na C5. Att, Anna --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Nigilda Pereira Coleta N 10976 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente reclamou do cadastro no App, disse que so muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais gil, pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema no reconheceu o Cpf. Atendente MAteus Cliente: Clarice Coleta N 10977 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul), disse que muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex. Atendente Zolaine Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Canudos para rechear da marca Massita Estoque zerado Atendente Rosi Atendente osi Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Canudos para rechear da marca Massita Estoque zerado Atendente Rosi Cliente: Mrcio Coleta N 10979 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Maionese light (pode ser qualquer marca) Estoque zerado Atendente Rosi Cliente: Cristina 18:31 Coleta N 10980 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Rosca Americana Hippo. Att, Luzieli 25111 Coleta N 10806 Loja: 1 Usurio: 24959 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 Ch Matte Leo sem aucar de 1,5L. Consta em estoque 69 unidades sabor limo, e 49 unidades sabor pssego. Consultado 14/03. Atendente Rosi --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Taiane Coleta N 10946 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 Coca cola de 2L gelada Atendente Rosi Cliente quer retorno Whats 988009294 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposio ------------------------------------------------------------ Cliente: Luiza Garcia 999826121 Coleta N 10940 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Energtico de melncia Marca Monster Atendente Luziele Cliente quer retorno 999826121 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informao. Me coloquei a disposio para maiores informaes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao ------------------------------------------------------------ Cliente: Suelly 999723390 Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) Cliente quer ser avisada qdo chegar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Vanessa Silva Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Caqui Fuiu Atendente Mateus --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 produto estava em ruptura,mais ja recebemos ------------------------------------------------------------ Cliente: Vanessa Coutinho Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, disse que antes no era assim... Atendente Mateus --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 estamos verificando as sacolas,e constatamos algumas com defeito de fabricao ------------------------------------------------------------ Cliente: Pedro Coleta N 10981 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Pastilha adesiva repelente Spb. Att: Yohana Coleta N 10982 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas so bem selecionada e higienizadas. Att: Vanessa Cliente: Flavio Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Queijo Sadia prato e mussarela. Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. Att: Lu Cliente: Andrey Coleta N 10984 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Coentro Atendente Rayanne Cliente: Marcos/ Claudia Coleta N 10985 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor, dizendo que eles so muito gentis e atenciosos. Atendente Rayanne Cliente: David Coleta N 10986 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Trufa em p. Qualquer marca Atendente Luziele Cliente: Carolina Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cerveja Heineken zero Atendente Larissa No estoque da C5 consta 34 unidades Cliente: Nadia Coleta N 10988 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 Cliente informou que comprou um po da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado. Sem informao do tipo e data de validade do po. Atendente no identificado. Cliente: Carolina 999831930 Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cerveja Heineken zero Atendente Larissa No estoque da C5 consta 34 unidades Cliente quer retorno 999831930 Cliente: Paulo Roberto Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail Cliente reclamou da falta de: Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. Ns comercializamos a marca Coppola. PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 Cliente: Maristela Linhares Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes |Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 Cliente: Maria do Rosrio Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, pois est dando muita demora na sada do restaurante... Atendente Rayanne Cliente: Anna Maria Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cliente disse que falta alcaparras. Atendente Derick (No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) Cliente: Nair Coleta N 10994 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto. Atendente Anna Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609 Coleta N 10993 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Cliente Joana - Fone 48 98407 0990 Cliente Sugeriu a comercializao cerveja Antrtica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade) Solicitou retorno. Atendente: Gergia 25085 Cliente: Ana Paula Coleta N 10995 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Petit Four de parmeso, fabricao prpria do Hippo Muito dificil encontrar.. Atendente Camila Cliente: Maristela Linhares Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes |Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Anna Maria Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cliente disse que falta alcaparras. Atendente Derick (No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Temos as duas marcas com estoque em loja, disponiveis no corredor ------------------------------------------------------------ Cliente: Paulo Roberto Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail Cliente reclamou da falta de: Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. Ns comercializamos a marca Coppola. PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 Atendente Gergia 25085 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Pasta de tomate Copolla bisnaga com estoque na loja e disponivel no corredor ------------------------------------------------------------ Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. Att, Danielle SAC Cliente: Carolina 999831930 Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Cerveja Heineken zero Atendente Larissa No estoque da C5 consta 34 unidades Cliente quer retorno 999831930 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com pedido feito, nosso estoque estava errado e ja pedi pra corrigir. Entrei em contato com a cliente passando as informaes necessarias. Me coloquei a disposio para maiores informaes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Julissa Coleta N 10997 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Po queijo Forno de Minas assado com recheio de doce de leite ou requeijo. Atendente Camila (Recheado com requeijo consta 18 unidades C5) Cliente: Ricardo Coleta N 10998 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 Linguia calabresa fininha/pacote grande (perdigo) Atendente Camila Cliente: Regina Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Iogurte Fazenda de morango Atendente Camila Cliente: Regina Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Iogurte Fazenda de morango Atendente Camila Cliente: Regina Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Iogurte Fazenda de morango Atendente Camila Cliente : 3442 - LUCIA REGINA CAMPOS LOBO E SIL, Telefone: 4832234823, e-mail: luciareginacls28@gmail.com Coleta N 11000 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 Cliente solicita Trigo em gro. No temos na C5. Retorno whatsapp: (48)99963-4511 Att. Carol Coleta N 11001 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Pudim em p Diet. Att, Luziele 25111 Coleta N 11002 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Saco de lixo transparente. Att, Georgia Cliente: Maria Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. Att, Georgia Cliente: Ivanilde Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. Att, Anna Cliente: Rubia Albers Coleta N 11005 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 17/03/2023 Cliente sugeriu que adicionem Queijo Fatiado Interfolhado. Att, Mateus 25062 Cliente: Ivanilde Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. Att, Anna Cliente: Cristiane Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Suco Natural One Caj Gf 900 Ml Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. Att, Vanessa Cliente: Andr Coleta N 11007 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 20/03/2023 Cliente sugeri que a salada de frutas Hippo fosse em uma embalagem mais resistente porque essa vasa tudo. Att, Vanessa Cliente: Denise Volpato Coleta N 11008 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente disse que o Hippo no mais como antes, frequenta h 20 anos, hoje em dia tem que ficar observando se vai dar ou no desconto e no se sente mais confortavel. Att, Mateus 25062 Cliente: Clea Coleta N 11009 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente no gostou no App para ativar as ofertas, disse que o diferencial do Hippo era as promoes e que hoje no tem mais diferencial. Att, Igor Cliente: Anny Coleta N 11010 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o App falou que prtico e amou a rapidez que recuperou suas senhas. Att, Mateus 25062 Cliente: Antonio Marcos (Esposa) Coleta N 11011 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o empacotador Derick dizendo que o mesmo muito gentil. Att, Rayanne Coleta N 11012 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Anderson disse que foi atencioso e orientou muito bem. Att, Georgia Cliente: Cleide Coleta N 11013 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou as colaboradoras Suelane e Mariane, disse que foi a melhor coisa que o Hippo fez, Parabns!! Att, Nei 24956 Cliente: Maria Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. Att, NI Cliente: Cristiane Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Suco Natural One Caj Gf 900 Ml Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. Att, Vanessa --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Pedido feito dia 16/03/2023. Aguardando entrega no CD ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. Att, Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Estoque errado, j pedi pra zerar. Sem estoque no CD ------------------------------------------------------------ Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Manta de mussarela (qualqur marca) Tipo uma massa de pastel para recita italiana "Rocambole salgado" Atendente Rosi Cliente: Neiva Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Chocolate Nugali branco 500g Atendente Erika (No estoque da C5 tem 17 unidades) Coleta N 11017 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 Tapioca Delioca 560g c/ 07 pores individuais. Atendente Nei Cliente: Rosangela Coleta N 11018 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Pimento Orgnico Atendente Rayanne Cliente: Eunice Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Adoante Stevia em sach Atendente Bruno Cliente: Luiz Felipe Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, ele disse que poderia ser feito algo para resolver. Atendente Cleberson Coleta N 11021 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Doce de leite Mu-mu Atendente Vanessa Coleta N 11022 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Presunto Royale Atendente Vanessa Cliente: Fabiola Coleta N 11023 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 Suco da marca Lipicon Qualquer sabor Atendente Camila Cliente: Eunice Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Adoante Stevia em sach Atendente Bruno --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja e a disposio na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: Neiva Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Chocolate Nugali branco 500g Atendente Erika (No estoque da C5 tem 17 unidades) --------------------- RESOLUO ---------------------------- Cliente: Neiva Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Chocolate Nugali branco 500g Atendente Erika (No estoque da C5 tem 17 unidades) --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto com estoque na loja e a disposio na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: Claudia Coleta N 11024 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Suco Suvalan de cx 1 L Atendente Mateus Coleta N 11025 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/03/2023 Cliente elogiou o colaborador Bruno (F.Cx) pelo seu atendimento, disse que gostaria de saber o segredo do RH para selecionar pessoas excelentes... Atendente Vanessa Cliente: Luiz Oliveira Coleta N 11026 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Trapicatto - Sorvete servido na fruta Atendente Cleberson Cliente: Luiz Felipe Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, ele disse que poderia ser feito algo para resolver. Atendente Cleberson --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 Existem 2 entradas auxiliares para carrinhos e cadeirantes. ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria do Rosrio Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, pois est dando muita demora na sada do restaurante... Atendente Rayanne --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 O adesivo foi colocado no dia 22/03 na Alvim. ------------------------------------------------------------ Cliente: Luiz Oliveira Coleta N 11027 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Kiro - Bebida no alcoolica Atendente Cleberson Cliente: Flvia Neto Coleta N 11028 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Flavia Netto Coleta feita 17/03/2023 Reclamou da falta de picol Eskibom. Consta na C5 44 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Rayane Magalhes Cliente: Rodrigo Carvalho Coleta N 11029 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Massa Cavatelli (pacote) Atendente Anderson Cliente: Andreia Coleta N 11030 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 Shampoo da marca Elseve em embalagem de 400ml. Atendente Eli Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 CLiente Marli. Fone (48) 99167 3810 Coleta realizada dia 17/03/2023 Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. Atendente: Bruno Cliente: Isabela Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Cliente Isabela. Reclamou da falta de picol de tangerina. Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Mateus 25062 Cliente: Ana Coleta N 11033 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 um absurdo ter vrios meninos em p conversando e o prprio cliente ter que pegar e arrumar a caixa com as compras. O Hippo j foi melhor, vocs tem que rever isso com os funcionrios, se no, vo perder clientes. Atendente NI Cliente: Carla Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Cliente Carla Data da coleta 17/03/2023 Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF Atendente: Georgia Cliente: Henrique Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes e por isso, no compra mais com frequencia. Solicitou controle de qualidade. Atendente Mateus Cliente: Joo Coleta N 11036 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 Cliente agradeceu e elogiou por encontrar aqui, o queijo processado 140g President, disse que s encontra aqui... Atendente Mateus Cliente: No Informado Coleta N 11037 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 Cliente no identificado. Data da coleta 17/03/2023 Cliente sugeriu repelente spray de Qualquer marca ou tamanho. Atendente: Luziele 25111 Cliente: Alessandra Coleta N 11038 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 Cliente elogiou o abastecimento e organizao do azeite de oliva no Hippo, d vontade de comprar, super organizado, enche os olhos dos clientes. Atendente Lu Cliente: Clarisse Almeida Coleta N 11039 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 Cliente elogiou a decorao de Pscoa e falou que o nosso mascote ficou muito bem com orelhas de coelho. Atendente Mateus Cliente: Brbara Teixeira Coleta N 11040 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 Cliente falou que no vinha na loja a muito tempo, disse que amou a reforma, que a loja est linda e organizada. Atendente Mateus Cliente: Daniela Coleta N 11041 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cliente Daniela Data da coleta: 17/03/2023 Cliente salientou a falta de suco de uva orgnico de caixinha. Sugeriu tambm que tivssemos de qualquer outra marca. Nectar Native sabor uva Zerado na C5 de 200ml e de 1L consulta 24/03/2023 Atendente: Luziele 25111 Cliente: No Informado Coleta N 11042 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Cliente no identificado data da coleta 16/03/2023 Cliente reclamou da falta de farelo de aveia da marca Native. Produto zerado na C5 data da pesquisa 24/03/2023 Atendente: Vanessa Cliente: Ivonete Coleta N 11043 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 gua Santa Rita 2L est com gosto diferente, no est leve como antes. Pediu para verificar com o fornecedor... Atendente Mateus Cliente: Ingridy Coleta N 11044 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Cliente Ingridi Colete realizada dia 16/03/2023 Cliente reclamou da falta do Brilha mveis Destac Lavanda. Consta na C5 19 unidades dia 24/03/2023 Atendente: Rogerio Coleta N 11045 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Inseticida p/ barata. Atendente Bruno Cliente: Roberto Coleta N 11046 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Cliente informa que faz tempo que no acha rabanete, para avisar quando chegar. Tel: 48 999866174 Att: Carol Coleta N 11047 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Morango orgnico. Att: Vanessa Cliente: Maria do Carmo 32231654 Coleta N 11048 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Cliente solicita sabo em barra de coco marca Ufe, quer ser avisada qdo chegar... Atendente Carol Retorno 32231654 (No estoque C5 consta 34 unidades) Coleta N 11049 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Agua de coco obrigado. Att: Anna Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Erva mate Tertulia. Att: Anna Cliente: Noemi Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Sal integral. Atendente Anglica Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao Cliente: Maria Jesus Coleta N 11052 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Salsinha e Coentro Att: Mateus Cliente: Cida Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Biscoito de arroz Atendente Anglica Cliente: Fabricio Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Chips de legumes assado. Att: Luiziele Coleta N 11056 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Pizza produo prpria Hippo Sem Glten tam grande +/- 500g Atendente Rosi Coleta N 11057 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Saquinho(filtro) para bomba de chimarro (qualquer marca) Atendente Rosi Cliente: Vera Lucia Coleta N 11058 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Bolo sem glten e sem lactose (sem ser produo do Hippo) Atendente Luziele Cliente: Carlos Coleta N 11059 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Bolo de tmara sem glten e sem lactose Bolo de milho sem glten e sem lactose Cliente relatou que faz mais de uma semana que vem para comparr e no encontra, disse que inclusive, j falou com o gerente... Atendente Rayanne Cliente: Henrique Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes e por isso, no compra mais com frequencia. Solicitou controle de qualidade. Atendente Mateus --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24948 temos feito degustao do produto diariamente e quando percebemos alguma alterao de sabor separamos o produto para no subir para area de vendas. em relao a sabor verificamos e esta doce caracteristico do produto. ------------------------------------------------------------ Cliente: Daiane Coleta N 11060 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Carambola. Att: Luziele Cliente: Neide Coleta N 11061 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 Cliente reclamou que pediu um suco de aai ( grosso e com banana) porm seu suco veio fino e sem banana. Att: Rayanne Cliente: Marco Antonio Coleta N 11062 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Polpa de Graviola marca Brasfrut Atendente Ana Paula (Consta 88 unidades no estoque da C5) Coleta N 11063 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Ovos coloridos Viveiro Cliente disse que s encontra aqui, uma pena no ter no momento. Att: Jaqueline Cliente : 21480 - EDUARDO GOMES REIS, Telefone: 4830253553, e-mail: egomesreis@gmail.com Coleta N 11064 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 22/03/2023 Cliente disse que comprou ovos de codorna da marca Lemberck. comprou em uma sexta e no domingo estava cheio de larvas, isso foi ocorrido em fevereiro, ele preferiu no fazer a troca, mas pediu para verificarmos caso acontea com mais algum. Att: Erika Cliente: Nair Coleta N 11065 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 23/03/2023 Cliente Nair Elogio Colaboradora Anglica FCX Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente disse que adora passar suas compras com a operadora Anglica. Falou que ela sempre muito educada e gentil. Atendente: Mateus Cliente: Leila Coleta N 11066 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 Cliente elogiou a colaboradora, camila dizendo se muito simpatica e disse que ela uma anjinho. Att: Erika Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente Lilia Fone: (48) 99973 0322 ### No deseja retorno ### Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. Atendente: Neuma Cliente: No Informado Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente no identificado Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. Atendente: Vanessa Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. Att, Danielle SAC --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 Estou tentando o contato com a cliente, mas no foi possvel. A receita no foi alterada e no fazemos o uso de corantes neste produto. Identificamos que a gema pasteurizada utilizada no produto estava com a colorao mais forte do que o normal, mas a qualidade do produto estava adequada e em alguns dias foi necessrio fazer o uso de gema in natura.Continuarei tentando realizar o retorno para a cliente. ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. Att, NI --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 Para que seja possvel fazer a anlise da causa necessrio coletar as informaes completas, pois desta forma no temos como saber se era estrogonofe embalado (carne ou frango), do buffet ou o sem glten. ------------------------------------------------------------ Cliente: Alvaci Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 Totilhas Rap 10 Att: Camila Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Erva mate Tertulia. Att: Anna --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 1 kg chegou na loja dia 18/03 1kg supreme chegou na loja 18/03 500gr chegou na loja dia 21/03 Todas com estoque e disponiveis na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: No Informado Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente no identificado Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. Atendente: Vanessa --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 No trabalhavamos com essa cerveja gelada. Colocamos algumas unidades para verificar se vai ter saida gelada. ------------------------------------------------------------ Cliente: Noemi Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 Sal integral. Atendente Anglica Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 Estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos mais dias 18 e 19/03 Produto nao faltou e continua com estoque na loja Temos a marca Jasmine tambem a disposio. ------------------------------------------------------------ Cliente: Cida Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Biscoito de arroz Atendente Anglica --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 kalassi chegou na loja 11/03 - 17/03 e 23/03 disponiveis na gondola camil com estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos dia 03/03 e dia 23/03 disponiveis na gondola scotti com estoque desde o comeo do mes, recebemos mais dia 08/03 e estamos com estoque disponivel na gondola ------------------------------------------------------------ Cliente: Marcia Coleta N 11071 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Pasta Cristal (pote) cliente disse que j faz tempo que no encontra. Luciana conferiu e est em falta. Att: Camila Cliente: Ivanete Coleta N 11072 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 Cliente adorou a idia do cesto com bananas soltas/ unidade, pois assim ela consegue armazenar por mais tempo... Atedente Rosi Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Cliente Lilia Fone: (48) 99973 0322 ### No deseja retorno ### Coleta realizada dia 23/03/2023 Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. Atendente: Neuma --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 Produto chegou na loja dia 22/03/2023 e continuamos con estoque disponivel na gondola ------------------------------------------------------------ Coleta N 11073 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Salso Atendente Rosi Coleta N 11074 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 Smirnof Red Atendente Cleberson Cliente: Paulo Roberto Coleta N 11075 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Filtro de papel Melitta 103 Atendente Larissa Cliente: Ctia Coleta N 11076 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 Semorin - tira manchas Silvo - limpa prata Atendente Anna Cliente: Alvaci Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 Totilhas Rap 10 Att: Camila --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Estaremos avaliando a sugesto do cliente, mais adianto que temos da wickbold e jasmine na loja A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Fabricio Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Chips de legumes assado. Att: Luiziele --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 Ol! Estaremso avaliando a sugesto do cleinte, obrigado A disposio Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta N 10818 Loja: 1 Usurio: 24959 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 Peito de frango da marca Ceratti. Consta em estoque o cozido defumado, 90 unidades. Consta tambm o de tomate seco defumado, 24 unidades. Consta zerado o baslico. Consultado 14/03. Atendente Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta estoque do Tradicional e temperado com Tomate, o Baslico est fora de linha. ------------------------------------------------------------ Cliente : 8678 - MARCIA MARIA CARUSO, Telefone: 4832221180 Coleta N 10872 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/03/2023 Coalhada Letti Integral Gf 600 G Cdigo: 10210 - Consta 24 unid na C5. Retorno whatsapp: 999994-5958 Att, Georgia --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta estoque no sistema e recebemos toda segunda feira. ------------------------------------------------------------ Cliente : 7249 - VENICIO HUMBERTO BAZADONA DUTR, Telefone: 4832229931 Coleta N 10904 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/03/2023 Manteiga Tirol Com Sal Pt 200 G Cdigo: 14943- Consta 133 unid na C5. Retorno :3222-9931 Att, Georgia 25085 --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Consta produto na loja, precisamos auditar. ------------------------------------------------------------ Cliente : 10352 - VOLNEI CELSO TOMAZINI, Telefone: 4832237888, e-mail: rosa.pimenta@ig.com.br Coleta N 10930 Loja: 1 Usurio: 23836 Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 PRESUNTO PARMA FATIADO PERDIGO. RETORNO: 99958-7181 WHATSAPP ATT, ROSI --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino No trabalhamos com essa marca, somente: VitoBauducci, Figueiras, Sadia, Ceratti, etc. ------------------------------------------------------------ Cliente: Adriana Coleta N 10950 Loja: 1 Usurio: zolaine Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 Leite em p em pacote. Atendente Mateus Cliente: Flavio Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 Queijo Sadia prato e mussarela. Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. Att: Lu --------------------- RESOLUO ---------------------------- 1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino Vamos receber nova embalagem no dia 29/03/23. ------------------------------------------------------------