diff --git "a/docs/coleta_sem_resolucao.txt" "b/docs/coleta_sem_resolucao.txt" deleted file mode 100644--- "a/docs/coleta_sem_resolucao.txt" +++ /dev/null @@ -1,5846 +0,0 @@ -Lista de Coletas Detalhada: -Cliente: Anne -Coleta N 10960 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente reclamou/sentiu falta do smbolo do autismo nas placas dos caixas "exclusivos e preferncial" -Cliente disse que sempre teve a sinalizao e vem sempre com seu filho que autista. -Atendente Rosi - -Cliente: Vanessa Coutinho -Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, -disse que antes no era assim... -Atendente Mateus - -Cliente: Vanessa Silva -Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Caqui Fuiu -Atendente Mateus - -Cliente: Tatiane 988009294 -Coleta N 10931 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 - -Papinha Nestl qualquer sabor. - -Consultei na C5 esta zerado. - -Retorno: 98800-9294 Whatsapp -Att, Rosi - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. - -A Disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- -2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 -mandei whatsapp conforme a cliente solicitou passando a informao vinda do comercial. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Taiane 988009294 -Coleta N 10945 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 - -Papinha para beb marca Nestl ou de qualquer outra marca. -Atendente Rosi -Cliente quer retorno 988009294 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 21/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. - -A Disposio - -Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------- -2 21/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Ja passada informao na coleta 10931 ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 4006 - LUCIA HELENA EVANGELISTA VIEIR, Telefone: 4832098858, e-mail: camila_viei@hotmail.com -Coleta N 10963 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Po Hippo hamburguer goumert ou brioche. -Att: Georgia - -Cliente: Elisabete L. Fontes -Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Colorau. - -Esta com estoque zerado na C5. - -Att, Anna - -Cliente: Lucia 999625989 -Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 - -Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! -Qual a grande diferena? -O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso -Mensagem da cliente pelo Whatsaap -Atendente Zolaine - -Cliente: Suelly 999723390 -Coleta N 10966 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 - -Flan de baunilha zero aucar -Atendente Carol -Cliente quer retorno 999723390 - -Cliente: Marita -Coleta N 10967 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Liquido Para Calado Nugget Preta 33% Desconto Fc 60 Ml -Cdigo: 9318- Consta 12 unid na C5 - - -Att, Carol - -Cliente: Suelly 999723390 -Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) -Cliente quer ser avisada qdo chegar -Atendente Carol -Cliente quer retorno 999723390 - - -Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente reclamou que estava jantando e levantou para pegar uma colher, ao voltar para a mesa estavam recolhendo seu prato. Ao questionar a colaboradora a mesma informou que no havia sido ela quem tinha recolhido e disse para a cliente "quem sabe no foi a senhora mesmo quem recolheu" -Att: Lucas - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 -Analisamos as imagens das cameras de segurana e o que identificamos foi que a colaboradora do Apoio, vinha recolhendo e higienizando em sequencia todas as mesas do salo. -Como muitas mesas foram desocupadas, ela veio limpando e recolhendo todas as louas sujas em srie de maneira gil. Durante o processo processo uma cliente se lavanta para buscar -algo e se distancia da mesa, a colaboradora acho que a mesa estava suja e desocupada, quando foi confrontada pela cliente e entendeu que se tratava de outra mesa. -Como a colaboradora do apoio uma pessoa simples, orientamos que mesmo diante de muitas mesas para limpar tenha certeza que a mesa no est ocupada e caso acontea -novamente, convide a cliente a se servir novamente sem custo. - -Infelizmente no encontrei o contato ou nome de cliente na coleta, seno iriamos ligar para nos desculpar e convida-la para uma nova refeio. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Marina Ghanem 991501010 -Coleta N 10969 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Coca cola de garrafa -Consta 539un de 250ml no estoque da C5 -Atendente Mirtes -Cliente quer ser avisada qdo chegar 991501010 - -Cliente: Raquel -Coleta N 10970 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Faz tempo que no encontra na loja. -Iscas De Frango Sadia Tradicional Cx 300 G -Cdigo: 6459- Consta 2 unid na C5. - - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Lucia 999625989 -Coleta N 10965 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 - -Boa noite!!! Fiquei bem triste qdo estive no Hippo, hoje. H 9 anos fiz uma festa no meu aniversrio, tinha 80 convidados. Comprei tudo neste supermercado, bebidas e comidas. E fiquei bem satisfeita! -Qual a grande diferena? -O menu dos produtos comercializados tinham fotos individuais, o que facilitava em muito a escolha. Tentei falar com o gerente, mas no tive sucesso -Mensagem da cliente pelo Whatsaap -Atendente Zolaine - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 -Infelizmente no possumos mais um cardpio de encomendas com fotos. O que temos uma verso improvisada que foi enviada a grfica para ficar melhor -que a verso impressa do word que tinhamos. Temos um chamado no MKT sobre este assunto. O que chama ateno no caso, que possvelmente perdemos a -venda de produtos de marca prpria para uma festa de 80 pessoas. Esrou reencaminhando esta coleta para o MKT. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Marina Ghanem 991501010 -Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Massa LA Campofilone Linguine -Estoque zerado na C5 -Atendente Mirtes -Cliente quer retorno 991501010 - -Cliente: Pedro -Coleta N 10972 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Jil (consta 1,1kg estoque na C5) -Atendente Vanessa - -Coleta N 10973 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -BEBIDA MISTA GREENPEOPLE 800ML CAJU E MACA CDIGO 14209 -SUCO GREENPEOPLE 1L BETERRABA CDIGO 10148 - -ESTOQUE ZERADO NA C5 - -ATT, LUZIELE 25111 - -Cliente: Meriell -Coleta N 10943 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, -estavam cheia de moscas. -Atendente Carol - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 65 -Conferi todas as iscas e esto novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. -O perodo de Maro tambm bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ento vamos intensificar a limpeza de mesas. -Todos no setor j foram orientados, precisamos da colaborao com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. -Moscas no voam no escuro, ento se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja sero atrados pelas iscas. -Possvelmente poderiamos minimizar a situao. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Cristina -Coleta N 10975 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -SEMENTE DE ABOBORA HIPPO. - -Estoque zerado na C5. - -Att, Luziele 25111 - -Cliente: Ernani -Coleta N 10974 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente reclamou das promoes que so para clientes cadastrados. -O cliente entra na loja para comprar e pagar, e tambm gosta de ofertas sim, -mas desse jeito, atravs do App est cada vez mais complicado. -Obs.: Cliente estava com um carrinho de compras, passou no cx. deu cliente no cadastrado, -deixou todas as compras. -Atendente NI - -Cliente: Marina Ghanem 991501010 -Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Massa LA Campofilone Linguine -Estoque zerado na C5 -Atendente Mirtes -Cliente quer retorno 991501010 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje - -A disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Elisabete L. Fontes -Coleta N 10964 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Colorau. - -Esta com estoque zerado na C5. - -Att, Anna - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost - - -A disposio - -Jorge Alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Nigilda Pereira -Coleta N 10976 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente reclamou do cadastro no App, disse que so muitoas perguntas e que o sistema precisa ser mais gil, -pois fimalizou o cadastro e mesmo assim o sistema no reconheceu o Cpf. -Atendente MAteus - -Cliente: Clarice -Coleta N 10977 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 - -Cliente reclamou da qualidade do pano de limpeza Nobre (azul), -disse que muito ruim, pede que volte a vender da marca Perfex. -Atendente Zolaine - -Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 - -Canudos para rechear da marca Massita -Estoque zerado -Atendente Rosi -Atendente osi - -Coleta N 10978 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 - -Canudos para rechear da marca Massita -Estoque zerado -Atendente Rosi - - -Cliente: Mrcio -Coleta N 10979 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 - -Maionese light (pode ser qualquer marca) -Estoque zerado -Atendente Rosi - -Cliente: Cristina 18:31 -Coleta N 10980 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Rosca Americana Hippo. - -Att, Luzieli 25111 - -Coleta N 10806 Loja: 1 Usurio: 24959 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 - -Ch Matte Leo sem aucar de 1,5L. -Consta em estoque 69 unidades sabor limo, -e 49 unidades sabor pssego. Consultado 14/03. -Atendente Rosi - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto com estoque na loja ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Taiane -Coleta N 10946 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 - -Coca cola de 2L gelada -Atendente Rosi -Cliente quer retorno Whats 988009294 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposio ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Luiza Garcia 999826121 -Coleta N 10940 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Energtico de melncia -Marca Monster -Atendente Luziele -Cliente quer retorno 999826121 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informao. Me coloquei a disposio para maiores informaes. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Marina Ghanem 991501010 -Coleta N 10971 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Massa LA Campofilone Linguine -Estoque zerado na C5 -Atendente Mirtes -Cliente quer retorno 991501010 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -ESte item de importao propria, esta chegando no cd hoje - -A disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- -2 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 -entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Suelly 999723390 -Coleta N 10968 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Suco p Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) -Cliente quer ser avisada qdo chegar -Atendente Carol -Cliente quer retorno 999723390 - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 24956 -celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Vanessa Silva -Coleta N 10962 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Caqui Fuiu -Atendente Mateus - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 -produto estava em ruptura,mais ja recebemos ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Vanessa Coutinho -Coleta N 10961 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente falou que as sacolas do hortifrut esto rasgando facil, -disse que antes no era assim... -Atendente Mateus - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 22/03/2023 ------> Usurio: 24948 -estamos verificando as sacolas,e constatamos algumas com defeito de fabricao ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Pedro -Coleta N 10981 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 - -Pastilha adesiva repelente Spb. -Att: Yohana - -Coleta N 10982 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente elogiou o Hippo dizendo que gosta de vim no Hippo porque as frutas so bem selecionada e higienizadas. -Att: Vanessa - -Cliente: Flavio -Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Queijo Sadia prato e mussarela. -Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. -Att: Lu - -Cliente: Andrey -Coleta N 10984 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Coentro -Atendente Rayanne - -Cliente: Marcos/ Claudia -Coleta N 10985 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 - -Os clientes elogiaram os empacotadores Derick e Victor, - dizendo que eles so muito gentis e atenciosos. -Atendente Rayanne - -Cliente: David -Coleta N 10986 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 - -Trufa em p. -Qualquer marca -Atendente Luziele - -Cliente: Carolina -Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Cerveja Heineken zero -Atendente Larissa -No estoque da C5 consta 34 unidades - -Cliente: Nadia -Coleta N 10988 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente informou que comprou um po da marca seven boys na loja Alvim e o mesmo estava mofado. -Sem informao do tipo e data de validade do po. - -Atendente no identificado. - - - -Cliente: Carolina 999831930 -Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Cerveja Heineken zero -Atendente Larissa -No estoque da C5 consta 34 unidades -Cliente quer retorno 999831930 - -Cliente: Paulo Roberto -Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail - -Cliente reclamou da falta de: - -Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 - -Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. -Ns comercializamos a marca Coppola. - -PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 - -Atendente Gergia 25085 - - -Cliente: Maristela Linhares -Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes - -|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 - -LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 - -Atendente Gergia 25085 - - -Cliente: Maria do Rosrio -Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, - pois est dando muita demora na sada do restaurante... -Atendente Rayanne - -Cliente: Anna Maria -Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente disse que falta alcaparras. -Atendente Derick -(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) - - -Cliente: Nair -Coleta N 10994 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Vitor. Disse que adora ele e o tem como um neto. -Atendente Anna - -Cliente : 49641 - JOANA LAURA DEUCHER DA ROCHA, Telefone: 4832245609 -Coleta N 10993 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente Joana - Fone 48 98407 0990 - -Cliente Sugeriu a comercializao cerveja Antrtica Original lata de 269ml (latinha comprida de menor quantidade) -Solicitou retorno. - -Atendente: Gergia 25085 - -Cliente: Ana Paula -Coleta N 10995 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Petit Four de parmeso, fabricao prpria do Hippo -Muito dificil encontrar.. -Atendente Camila - -Cliente: Maristela Linhares -Coleta N 10990 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente Maristela Linhares - Sem mais informaes - -|Reclamou da falta de Louro dia 16/03/2023 - -LOURO MAC TOST 5G FOLHA cdigo: 14744 Consta na C5 102 unidades 23/03/2023 - -Atendente Gergia 25085 - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto com estoque na loja ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Anna Maria -Coleta N 10992 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente disse que falta alcaparras. -Atendente Derick -(No estoque da C5 tem 40 La Violetera/ 45 Vale Fertil/ 23 Condessa Antunes) - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Temos as duas marcas com estoque em loja, disponiveis no corredor ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Paulo Roberto -Coleta N 10989 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente Paulo Roberto - E-mail: robertordeus@gmail.com - Deseja contato por e-mail - -Cliente reclamou da falta de: - -Grissini Amor di pane classico: Cdigo: 9624 Estoque C5 zerado 23/03/2023 - -Pasta de tomate em bisnaga marca Parma. Esta marca no consta nem no Google, existem algumas de Parma na Italia. -Ns comercializamos a marca Coppola. - -PASTA DE TOMATE COPPOLA (Bisnaga) 135G CONCENTRADO cdigo: 17043 Estoque C5 de 33 unidades 23/03/2023 - -Atendente Gergia 25085 - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Pasta de tomate Copolla bisnaga com estoque na loja e disponivel no corredor ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 -Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 - -Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. -Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. -No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. - - -Att, Danielle SAC - - - - -Cliente: Carolina 999831930 -Coleta N 10987 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Cerveja Heineken zero -Atendente Larissa -No estoque da C5 consta 34 unidades -Cliente quer retorno 999831930 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto com pedido feito, nosso estoque estava errado e ja pedi pra corrigir. Entrei em contato com a cliente passando as informaes necessarias. Me coloquei a disposio para maiores informaes. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Julissa -Coleta N 10997 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Po queijo Forno de Minas assado com recheio de doce de leite ou requeijo. -Atendente Camila -(Recheado com requeijo consta 18 unidades C5) - -Cliente: Ricardo -Coleta N 10998 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 - -Linguia calabresa fininha/pacote grande (perdigo) -Atendente Camila - -Cliente: Regina -Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Iogurte Fazenda de morango -Atendente Camila - -Cliente: Regina -Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Iogurte Fazenda de morango -Atendente Camila - -Cliente: Regina -Coleta N 10999 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Iogurte Fazenda de morango -Atendente Camila - -Cliente : 3442 - LUCIA REGINA CAMPOS LOBO E SIL, Telefone: 4832234823, e-mail: luciareginacls28@gmail.com -Coleta N 11000 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 - -Cliente solicita Trigo em gro. -No temos na C5. - -Retorno whatsapp: (48)99963-4511 -Att. Carol - -Coleta N 11001 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 - -Pudim em p Diet. - -Att, Luziele 25111 - -Coleta N 11002 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 - -Saco de lixo transparente. - -Att, Georgia - -Cliente: Maria -Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G -Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. - -Att, Georgia - -Cliente: Ivanilde -Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G -Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. - -Att, Anna - -Cliente: Rubia Albers -Coleta N 11005 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente sugeriu que adicionem Queijo Fatiado Interfolhado. - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Ivanilde -Coleta N 11004 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Gro De Bico Vapza Orgnico Cozido A Vapor Cx 250 G -Cdigo: 10659 - Consta 21 unid na C5. - -Att, Anna - -Cliente: Cristiane -Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Suco Natural One Caj Gf 900 Ml -Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. - -Att, Vanessa - -Cliente: Andr -Coleta N 11007 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente sugeri que a salada de frutas Hippo fosse em uma embalagem mais resistente porque essa vasa tudo. - -Att, Vanessa - -Cliente: Denise Volpato -Coleta N 11008 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente disse que o Hippo no mais como antes, frequenta h 20 anos, hoje em dia tem que ficar observando se vai dar ou no desconto e no se sente mais confortavel. - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Clea -Coleta N 11009 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente no gostou no App para ativar as ofertas, disse que o diferencial do Hippo era as promoes e que hoje no tem mais diferencial. - - -Att, Igor - -Cliente: Anny -Coleta N 11010 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente elogiou o App falou que prtico e amou a rapidez que recuperou suas senhas. - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Antonio Marcos (Esposa) -Coleta N 11011 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente elogiou o empacotador Derick dizendo que o mesmo muito gentil. - -Att, Rayanne - -Coleta N 11012 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Anderson disse que foi atencioso e orientou muito bem. - - -Att, Georgia - -Cliente: Cleide -Coleta N 11013 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente elogiou as colaboradoras Suelane e Mariane, disse que foi a melhor coisa que o Hippo fez, Parabns!! - -Att, Nei 24956 - -Cliente: Maria -Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. - -Att, NI - -Cliente: Cristiane -Coleta N 11006 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Suco Natural One Caj Gf 900 Ml -Cdigo: 18428- Estoque zerado na C5. - -Att, Vanessa - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Pedido feito dia 16/03/2023. Aguardando entrega no CD ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Maria -Coleta N 11003 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Biscoito Triunfo gua E Sal Pc 200 G -Cdigo: 1886 - Consta 3 unid C5. - -Att, Georgia - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Estoque errado, j pedi pra zerar. Sem estoque no CD ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 - -Manta de mussarela (qualqur marca) -Tipo uma massa de pastel para recita italiana -"Rocambole salgado" -Atendente Rosi - - -Cliente: Neiva -Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Chocolate Nugali branco 500g -Atendente Erika -(No estoque da C5 tem 17 unidades) - -Coleta N 11017 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 - -Tapioca Delioca 560g -c/ 07 pores individuais. -Atendente Nei - -Cliente: Rosangela -Coleta N 11018 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Pimento Orgnico -Atendente Rayanne - -Cliente: Eunice -Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Adoante Stevia em sach -Atendente Bruno - -Cliente: Luiz Felipe -Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, -porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, -ele disse que poderia ser feito algo para resolver. -Atendente Cleberson - -Coleta N 11021 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Doce de leite Mu-mu -Atendente Vanessa - -Coleta N 11022 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Presunto Royale -Atendente Vanessa - -Cliente: Fabiola -Coleta N 11023 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 22/03/2023 - -Suco da marca Lipicon Qualquer sabor -Atendente Camila - -Cliente: Eunice -Coleta N 11019 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Adoante Stevia em sach -Atendente Bruno - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto com estoque na loja e a disposio na gondola ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Neiva -Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Chocolate Nugali branco 500g -Atendente Erika -(No estoque da C5 tem 17 unidades) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- - -Cliente: Neiva -Coleta N 11016 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Chocolate Nugali branco 500g -Atendente Erika -(No estoque da C5 tem 17 unidades) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 23/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto com estoque na loja e a disposio na gondola ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Claudia -Coleta N 11024 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Suco Suvalan de cx 1 L -Atendente Mateus - -Coleta N 11025 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Bruno (F.Cx) pelo seu atendimento, -disse que gostaria de saber o segredo do RH para selecionar pessoas excelentes... -Atendente Vanessa - -Cliente: Luiz Oliveira -Coleta N 11026 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 - -Trapicatto - Sorvete servido na fruta -Atendente Cleberson - -Cliente: Luiz Felipe -Coleta N 11020 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente disse que no do perfil do Hippo ter uma catraca no restaurante, -porque no pode passar com carrinho do beb pela catraca, -ele disse que poderia ser feito algo para resolver. -Atendente Cleberson - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 -Existem 2 entradas auxiliares para carrinhos e cadeirantes. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Maria do Rosrio -Coleta N 10991 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente reclama da falta de uma placa orientando a forma de inserir a comanda na catraca, - pois est dando muita demora na sada do restaurante... -Atendente Rayanne - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 65 -O adesivo foi colocado no dia 22/03 na Alvim. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Luiz Oliveira -Coleta N 11027 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 - -Kiro - Bebida no alcoolica -Atendente Cleberson - -Cliente: Flvia Neto -Coleta N 11028 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Flavia Netto - -Coleta feita 17/03/2023 -Reclamou da falta de picol Eskibom. Consta na C5 44 unidades dia 24/03/2023 - -Atendente: Rayane Magalhes - -Cliente: Rodrigo Carvalho -Coleta N 11029 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 - -Massa Cavatelli (pacote) -Atendente Anderson - -Cliente: Andreia -Coleta N 11030 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 - -Shampoo da marca Elseve em embalagem de 400ml. -Atendente Eli - - -Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com -Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -CLiente Marli. -Fone (48) 99167 3810 - -Coleta realizada dia 17/03/2023 - -Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. - -Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 - -Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. - -Atendente: Bruno - - - -Cliente: Isabela -Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente Isabela. - -Reclamou da falta de picol de tangerina. - -Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 - -Atendente: Mateus 25062 - -Cliente: Ana -Coleta N 11033 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 18/03/2023 - - um absurdo ter vrios meninos em p conversando e o prprio cliente -ter que pegar e arrumar a caixa com as compras. O Hippo j foi melhor, -vocs tem que rever isso com os funcionrios, se no, vo perder clientes. -Atendente NI - -Cliente: Carla -Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente Carla - -Data da coleta 17/03/2023 - -Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF - -Atendente: Georgia - -Cliente: Henrique -Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes -e por isso, no compra mais com frequencia. -Solicitou controle de qualidade. -Atendente Mateus - -Cliente: Joo -Coleta N 11036 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente agradeceu e elogiou por encontrar aqui, o queijo processado 140g President, -disse que s encontra aqui... -Atendente Mateus - -Cliente: No Informado -Coleta N 11037 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente no identificado. - -Data da coleta 17/03/2023 - -Cliente sugeriu repelente spray de Qualquer marca ou tamanho. - -Atendente: Luziele 25111 - -Cliente: Alessandra -Coleta N 11038 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente elogiou o abastecimento e organizao do azeite de oliva no Hippo, -d vontade de comprar, super organizado, enche os olhos dos clientes. -Atendente Lu - -Cliente: Clarisse Almeida -Coleta N 11039 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente elogiou a decorao de Pscoa e falou que o nosso mascote ficou muito bem com orelhas de coelho. -Atendente Mateus - -Cliente: Brbara Teixeira -Coleta N 11040 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente falou que no vinha na loja a muito tempo, -disse que amou a reforma, que a loja est linda e organizada. -Atendente Mateus - -Cliente: Daniela -Coleta N 11041 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente Daniela - -Data da coleta: 17/03/2023 - -Cliente salientou a falta de suco de uva orgnico de caixinha. Sugeriu tambm que tivssemos de qualquer outra marca. - -Nectar Native sabor uva Zerado na C5 de 200ml e de 1L consulta 24/03/2023 - -Atendente: Luziele 25111 - - -Cliente: No Informado -Coleta N 11042 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente no identificado - -data da coleta 16/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de farelo de aveia da marca Native. - -Produto zerado na C5 data da pesquisa 24/03/2023 - -Atendente: Vanessa - -Cliente: Ivonete -Coleta N 11043 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 - -gua Santa Rita 2L est com gosto diferente, no est leve como antes. -Pediu para verificar com o fornecedor... -Atendente Mateus - -Cliente: Ingridy -Coleta N 11044 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente Ingridi - -Colete realizada dia 16/03/2023 - -Cliente reclamou da falta do Brilha mveis Destac Lavanda. - -Consta na C5 19 unidades dia 24/03/2023 - -Atendente: Rogerio - -Coleta N 11045 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Inseticida p/ barata. -Atendente Bruno - -Cliente: Roberto -Coleta N 11046 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente informa que faz tempo que no acha rabanete, para avisar quando chegar. -Tel: 48 999866174 -Att: Carol - - -Coleta N 11047 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Morango orgnico. -Att: Vanessa - -Cliente: Maria do Carmo 32231654 -Coleta N 11048 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 - -Cliente solicita sabo em barra de coco marca Ufe, -quer ser avisada qdo chegar... -Atendente Carol -Retorno 32231654 -(No estoque C5 consta 34 unidades) - -Coleta N 11049 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Agua de coco obrigado. -Att: Anna - -Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Erva mate Tertulia. -Att: Anna - -Cliente: Noemi -Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Sal integral. -Atendente Anglica -Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao - -Cliente: Maria Jesus -Coleta N 11052 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Salsinha e Coentro -Att: Mateus - -Cliente: Cida -Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Biscoito de arroz -Atendente Anglica - -Cliente: Fabricio -Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 - -Chips de legumes assado. -Att: Luiziele - -Coleta N 11056 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 - -Pizza produo prpria Hippo Sem Glten tam grande +/- 500g -Atendente Rosi - -Coleta N 11057 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 - -Saquinho(filtro) para bomba de chimarro (qualquer marca) -Atendente Rosi - -Cliente: Vera Lucia -Coleta N 11058 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Bolo sem glten e sem lactose (sem ser produo do Hippo) -Atendente Luziele - -Cliente: Carlos -Coleta N 11059 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Bolo de tmara sem glten e sem lactose -Bolo de milho sem glten e sem lactose -Cliente relatou que faz mais de uma semana que vem para comparr e no encontra, -disse que inclusive, j falou com o gerente... -Atendente Rayanne - -Cliente: Henrique -Coleta N 11035 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 18/03/2023 - -Cliente reclamou da melancia que no est mais doce como antes -e por isso, no compra mais com frequencia. -Solicitou controle de qualidade. -Atendente Mateus - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 24948 -temos feito degustao do produto diariamente e quando percebemos alguma alterao de sabor separamos o produto para no subir para area de vendas. -em relao a sabor verificamos e esta doce caracteristico do produto. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Daiane -Coleta N 11060 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Carambola. -Att: Luziele - -Cliente: Neide -Coleta N 11061 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente reclamou que pediu um suco de aai ( grosso e com banana) porm seu suco veio fino e sem banana. -Att: Rayanne - -Cliente: Marco Antonio -Coleta N 11062 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Polpa de Graviola marca Brasfrut -Atendente Ana Paula -(Consta 88 unidades no estoque da C5) - -Coleta N 11063 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Ovos coloridos Viveiro -Cliente disse que s encontra aqui, uma pena no ter no momento. -Att: Jaqueline - -Cliente : 21480 - EDUARDO GOMES REIS, Telefone: 4830253553, e-mail: egomesreis@gmail.com -Coleta N 11064 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente disse que comprou ovos de codorna da marca Lemberck. comprou em uma sexta e no domingo estava cheio de larvas, isso foi ocorrido em fevereiro, ele preferiu no fazer a troca, mas pediu para verificarmos caso acontea com mais algum. -Att: Erika - -Cliente: Nair -Coleta N 11065 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente Nair - -Elogio Colaboradora Anglica FCX - -Coleta realizada dia 23/03/2023 - -Cliente disse que adora passar suas compras com a operadora Anglica. -Falou que ela sempre muito educada e gentil. - -Atendente: Mateus - -Cliente: Leila -Coleta N 11066 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora, camila dizendo se muito simpatica e disse que ela uma anjinho. -Att: Erika - -Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 -Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente Lilia -Fone: (48) 99973 0322 -### No deseja retorno ### - -Coleta realizada dia 23/03/2023 - -Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. - -Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? - -O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. - -Atendente: Neuma - -Cliente: No Informado -Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente no identificado -Coleta realizada dia 23/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. - -Atendente: Vanessa - -Cliente : 35965 - CINTHIA BORGES SCHWARTZMANN, Telefone: 4832061008 -Coleta N 10996 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 23/03/2023 - -Bom dia, adoramos o quindim do Hippo. Mas no ltimo sbado comprei na loja Alvim e ele estava alaranjado, parecendo ter sido usado corante, at as pessoas que estavam no balco comentavam a mudana e desistiram de comprar. -Ontem comi um na loja de coqueiros e tambm veio com essa cor de laranja, que de forma alguma cor natural do ovo. -No h necessidade de colocar corante, era to lindo na sua cor natural do ovo. Por favor, no coloquem corante no quindim. - - -Att, Danielle SAC - - - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 -Estou tentando o contato com a cliente, mas no foi possvel. A receita no foi alterada e no fazemos o uso de corantes neste produto. Identificamos que a gema pasteurizada utilizada no produto estava com a colorao mais forte do que o normal, mas a qualidade do produto estava adequada e em alguns dias foi necessrio fazer o uso de gema in natura.Continuarei tentando realizar o retorno para a cliente. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Maria -Coleta N 11014 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente reclamou do estrogonofe disse que estava com gosto horrivel e pediu troca por outro produto. - -Att, NI - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 23245 -Para que seja possvel fazer a anlise da causa necessrio coletar as informaes completas, pois desta forma no temos como saber se era estrogonofe embalado (carne ou frango), do buffet ou o sem glten. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Alvaci -Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 - -Totilhas Rap 10 -Att: Camila - -Coleta N 11050 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Erva mate Tertulia. -Att: Anna - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 -1 kg chegou na loja dia 18/03 -1kg supreme chegou na loja 18/03 -500gr chegou na loja dia 21/03 - -Todas com estoque e disponiveis na gondola ------------------------------------------------------------- - -Cliente: No Informado -Coleta N 11068 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente no identificado -Coleta realizada dia 23/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de cerveja Malzbeer Gelada. - -Atendente: Vanessa - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 -No trabalhavamos com essa cerveja gelada. Colocamos algumas unidades para verificar se vai ter saida gelada. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Noemi -Coleta N 11051 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 16/03/2023 - -Sal integral. -Atendente Anglica -Consta 190 unidades no estoque da C5 da marca Vitao - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Estoque na loja desde o dia 01/03 -recebemos mais dias 18 e 19/03 Produto nao faltou e continua com estoque na loja -Temos a marca Jasmine tambem a disposio. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Cida -Coleta N 11054 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 - -Biscoito de arroz -Atendente Anglica - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 -kalassi chegou na loja 11/03 - 17/03 e 23/03 disponiveis na gondola -camil com estoque na loja desde o dia 01/03 recebemos dia 03/03 e dia 23/03 disponiveis na gondola -scotti com estoque desde o comeo do mes, recebemos mais dia 08/03 e estamos com estoque disponivel na gondola ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Marcia -Coleta N 11071 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Pasta Cristal (pote) cliente disse que j faz tempo que no encontra. -Luciana conferiu e est em falta. -Att: Camila - -Cliente: Ivanete -Coleta N 11072 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente adorou a idia do cesto com bananas soltas/ unidade, -pois assim ela consegue armazenar por mais tempo... -Atedente Rosi - -Cliente : 7788 - LILIA ROSA MARQUES, Telefone: 4832236185 -Coleta N 11067 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente Lilia -Fone: (48) 99973 0322 -### No deseja retorno ### - -Coleta realizada dia 23/03/2023 - -Cliente reclamou da falta do Sabo em pasta UFE. - -Faz 2 meses que no tem sabo UFE em pasta. Vocs no vo comprar mais? - -O produto teve registro de entrada dia 22/03/2023 de 26 unidades, passaram 10 pelo PDV apartir desta data e constam ainda 16 unidades segundo a C5. - -Atendente: Neuma - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto chegou na loja dia 22/03/2023 e continuamos con estoque disponivel na gondola ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11073 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Salso -Atendente Rosi - -Coleta N 11074 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 - -Smirnof Red -Atendente Cleberson - -Cliente: Paulo Roberto -Coleta N 11075 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Filtro de papel Melitta 103 -Atendente Larissa - -Cliente: Ctia -Coleta N 11076 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 23/03/2023 - -Semorin - tira manchas -Silvo - limpa prata -Atendente Anna - -Cliente: Alvaci -Coleta N 11069 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 22/03/2023 - -Totilhas Rap 10 -Att: Camila - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Estaremos avaliando a sugesto do cliente, mais adianto que temos da wickbold e jasmine na loja - -A disposio - -Jorge Alexandre - - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Fabricio -Coleta N 11055 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 - -Chips de legumes assado. -Att: Luiziele - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 24/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Estaremso avaliando a sugesto do cleinte, obrigado - -A disposio - -Jorge Alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 10818 Loja: 1 Usurio: 24959 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 - -Peito de frango da marca Ceratti. -Consta em estoque o cozido defumado, 90 unidades. -Consta tambm o de tomate seco defumado, 24 unidades. -Consta zerado o baslico. Consultado 14/03. -Atendente Georgia - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Consta estoque do Tradicional e temperado com Tomate, o Baslico est fora de linha. ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 8678 - MARCIA MARIA CARUSO, Telefone: 4832221180 -Coleta N 10872 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/03/2023 - -Coalhada Letti Integral Gf 600 G -Cdigo: 10210 - Consta 24 unid na C5. - -Retorno whatsapp: 999994-5958 -Att, Georgia - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Consta estoque no sistema e recebemos toda segunda feira. ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 7249 - VENICIO HUMBERTO BAZADONA DUTR, Telefone: 4832229931 -Coleta N 10904 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 14/03/2023 - -Manteiga Tirol Com Sal Pt 200 G -Cdigo: 14943- Consta 133 unid na C5. - -Retorno :3222-9931 -Att, Georgia 25085 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Consta produto na loja, precisamos auditar. ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 10352 - VOLNEI CELSO TOMAZINI, Telefone: 4832237888, e-mail: rosa.pimenta@ig.com.br -Coleta N 10930 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 - -PRESUNTO PARMA FATIADO PERDIGO. - -RETORNO: 99958-7181 WHATSAPP - - -ATT, ROSI - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -No trabalhamos com essa marca, somente: VitoBauducci, Figueiras, Sadia, Ceratti, etc. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Adriana -Coleta N 10950 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 18/03/2023 - -Leite em p em pacote. -Atendente Mateus - -Cliente: Flavio -Coleta N 10983 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Queijo Sadia prato e mussarela. -Obs: Confirmei com Firmino est mudando embalagem para 150g, por esse motivo est em falta. -Att: Lu - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Vamos receber nova embalagem no dia 29/03/23. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11015 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 16/03/2023 - -Manta de mussarela (qualqur marca) -Tipo uma massa de pastel para recita italiana -"Rocambole salgado" -Atendente Rosi - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -J trabalhamos e no performou, sempre lanado na troca. ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 31714 - MARLI HOLLERWEGER, Telefone: 4830316367, e-mail: marlihwg@hotmail.com -Coleta N 11031 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -CLiente Marli. -Fone (48) 99167 3810 - -Coleta realizada dia 17/03/2023 - -Cliente reclamou a falta de Salaminho Aurora e Presunto Royale Sadia. - -Presunto Royale Sadia Consta 34 kg e salame Aurora consta 47 unidades do envelope e 10Kg do inteiro. Consulta 24/03/2023 - -Cliente informou que sempre faz coleta e nunca recebeu retorno. - -Atendente: Bruno - - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Precisamos auditar estoques. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Isabela -Coleta N 11032 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente Isabela. - -Reclamou da falta de picol de tangerina. - -Consultando o sistema temos da marca Amoratto constando 33 unidades dia 24/03/2023 - -Atendente: Mateus 25062 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Precisamos auditar estoques. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Carla -Coleta N 11034 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente Carla - -Data da coleta 17/03/2023 - -Cliente reclamou que no encontra mais sobrecoxa de frango em bandeja. apenas IQF - -Atendente: Georgia - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 27/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Temos da marca Macedo e vamos receber na quarta feira a marca Aurora. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Janaina 48999779038 -Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. - - - - -Cliente: Janaina 48999779038 -Coleta N 11077 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente entrou em contato reclamando da demora para estornar o cauo da sua encomenda de natal, cliente j havia entrado em contato e o setor financeiro ficou de confirmar os valores e at hoje no teve retorno. - - - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 28/03/2023 ------> Usurio: 24463 -Aps o relato da cliente, verificamos e estornamos imediatamente o valor e como pedido de desculpas nosso Coordenador de atendimento foi pessoalmente enviar um Take a 5 + flores para a cliente. -Segundo ele, ela o recebeu com um sorriso e disse que est tudo bem! ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 551 - SANDRA REGINA GARCIA, Telefone: 4830287589, e-mail: sandragarcia.1956@gmail.com -Coleta N 11078 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Data/Horrio Entrega ------ Data: 28/03/2023 - -Cliente Sandra realizou um pedido na Segunda feira dia 27/03/2023 -Seu pedido tinha prazo de entrega at as 18:35 e foi entregue aps as 20:00 -Pediu 6 unidades de queijo prato Tirol fatiado 150g e uma das bandejas estava com mofo no queijo. - -Cliente entrou em contato via WhatsApp com a Sra. Simone para fazer a reclamao. - - - - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 28/03/2023 ------> Usurio: 24021 -O atraso ocorreu devido a alta demanda de pedidos e poucos separadores. -Neste mesmo dia foi preciso fechar as lojas Rappi e iFood no perodo da tarde pois no tinhamos como atender. - -Verifiquei na rea de vendas, a data a mesma e no tem nenhuma com mofo. -Possvelmente foi um caso isolado. -Verifiquei em seu histrico e dia 06/09/2021 aconteceu de ir o mesmo produto mofado. - -Entrei em contato com a cliente lamentando o ocorrido. -Cadastrei uma taxa grtis e iremos realizar atroca do produto dia 28/03/2023 aps as 12:00 - -Filipe Leo - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Patricia Pires (47)999671867 -Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) -Cliente quer um retorno... -Atendente Zolaine -Contato para retornar (47)999671867 - -Coleta N 11080 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente elogiou a rosca americana Hippo, disse que muito saborosa. - -Att, Vanessa - -Cliente: Alessandra -Coleta N 11081 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente solicita que seja verificado as maas Argentina, disse que depois de 3 compras no esta comprando mais, pois esto com manchas marron por dentro. - - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: michelle Halls -Coleta N 11082 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente reclamou do App compra com o do Angeloni disse que vai ativando as ofertas enquanto operador registra e que o nosso precisa fazer antes. - - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Marli -Coleta N 11083 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 16/03/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora Drielle, disse que muito gentil. - -Att, Carol - -Cliente: Katia -Coleta N 11084 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 17/03/2023 - -Cliente elogiou o Hippo pela praticidade das frutas picadas, disse que paga mais caro mas vale a pena. - - -Att, Vanessa - -Coleta N 11085 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 - -Cliente elogiou o atendimento da operadora Carol, disse que gosta de ser atendido por ela sempre muito educada. - - -Att, Erika - -Coleta N 11086 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 21/03/2023 - -Cliente comprou estrogonofe e estava muito dura a carne no parecia ser fil mignon. - -Obs: No quis se identificar comprou 2 band vai trazer uma que no usou para trocar. - - -Att, Lu - -Cliente: Angela -Coleta N 11087 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Derick e Mateus. Parabenizando pela conquista de cargos novos e disse que esta muito ansiosa para passar suas compras com o Derick. - - -Att,NI - -Cliente: Ana Beatriz -Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - - Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. - -Att, Ana Beatriz - -Cliente: Ana Beatriz -Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - - Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. - -Att, Ana Beatriz - -Cliente: Ana Beatriz -Coleta N 11088 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - - Quero deixar o meu elogiou ao atendimento da funcionaria Driely que me orientou com muita gentiliza na minhas compras. - -Att, Ana Beatriz - -Cliente: Fernanda -Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, -disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... -Atendente Mateus - -Coleta N 11090 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Micro verdes no setor de Hortalias, so sementes recm germinadas p/ receitas... -Cliente diz ter na concorrncia e seria uma empresa nova na cidade, ela no sabe o nome... -Atendente Rosi -(Ns trabalhamos com as da marca Raizes d' gua) - - - -Cliente: Vera Lucia -Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Pureza tradicional 2L -Atendente Rosi - -Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Energtico Burn 1L -Atendente Rosi -(Consta 16 unidades estoque C5) - -Cliente: Suzi 999733290 -Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Mostarda em gros origem francesa (Maile) -Emb. de vidro pequena -Atendente Rosi -Cliente quer retorno pelo whats 999733290 - - -Cliente: Antonio Carlos -Coleta N 11094 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente disse que o Hippo sempre foi bom, mas que percebeu uma melhora significativa nos ltimos dias em toda loja. -Atendente Nei - -Coleta N 11095 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente comprou um fil mignon e estava duro e sem sabor, ela gostaria que fosse analisada a carne. -Fil mignon da Maturatta -Atendente Cleberson - -Cliente: Emilio Jos -Coleta N 11096 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente reclamou das bandejas da carne que mudaram, -no ficou bom, porque ocupam muito espao na sua geladeira, o antigo era melhor. -Atendente Francisco - -Cliente: Dalton -Coleta N 11097 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 23/03/2023 - -Cliente elogiou as embalagens das carnes. -Atendente Francisco - -Cliente: Luiz Neri -Coleta N 11098 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente elogiou o excelente atendimento do colaborador Douglas Voguel. -Disse que ele sempre escuta suas sugestes com muito carinho e ateno, -e que sempre est a disposio para solucionar os problemas. -Atendente Ravelle - -Cliente: Cynthia Maria -Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Cerveja zero alcool de qualquer marca -Atendente Anna -(Consta bastante no estoque da C5) - -Cliente: Angela (21)988422820 -Coleta N 11100 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Arroz Korin integral -Atendente Igor -Cliente quer retorno (21)988422820 - -Cliente: Margarete -Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Iogurte Fazenda morango 500ml -Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, -pois sempre falta... -Atendente NI - -Cliente: Fabio -Coleta N 11102 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 23/03/2023 - -Amaciante de Roupa Concentrado DOWNY Perfume Collection Mstico. - -Att, Eli - -Cliente: Cynthia Maria -Coleta N 11099 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Cerveja zero alcool de qualquer marca -Atendente Anna -(Consta bastante no estoque da C5) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Heineken Zero alcool lata e long chegaram hj dia 29/03/2023, estoque no corredor a disposio ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11092 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Energtico Burn 1L -Atendente Rosi -(Consta 16 unidades estoque C5) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto chegou na loja hj dia 29/03/2023, disponivel no corredor ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Vera Lucia -Coleta N 11091 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Pureza tradicional 2L -Atendente Rosi - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 -No trabalhamos com 2litros. Temos de 1,5 a disposio ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 -Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 - - Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. -Cliente quer retorno. - -Atendente: Elizangela - -Cliente: Lizete (48)99972 2181 -Coleta N 11104 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 - - Cliente comprou queijo Premiatto e est com gosto ruim. -Quer retorno. - -Atendente: Elizangela - -Cliente: Sergio Tadeu (48)99957 5352 -Coleta N 11103 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 29/03/2023 - - Cliente comprou gua Imperatiz 5 litros co validade at 07/2023 e est com gosto ruim e cheiro de mofo. -Cliente quer retorno. - -Atendente: Elizangela - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 29/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Foi efetuada troca da gua pro cliente e levei outra com mesma data e lote pro setor de qualidade. Verificado que o produto esta ok. Dei o retorno pro cliente pedindo desculpas e que ja estavamos verificando a qualidade da mesma. Cliente agradeceu pelo retorno. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Fernanda -Coleta N 11089 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente reclamou do cheiro forte de chocolate, -disse que teve que sair da loja, pois ficou com dor de cabea e enjoada... -Atendente Mateus - -Cliente: Nadia -Coleta N 11105 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 23/03/2023 - -liente elogiou os colaboradores do Hippo, disse que todos so bem receptivos e educado. -Finalizou dando parabns, pois so bem selecionados. -Atendente NI - -Cliente: Margarete -Coleta N 11101 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Iogurte Fazenda morango 500ml -Cliente pediu que aumente a quantidade do produto, -pois sempre falta... -Atendente NI - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Sempre recebemos na segunda feira, devido erro do fornecedor, o pedido no foi faturado e entregue. Vamos receber no dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Rosangela 21h -Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 - -Cocada sem gluten qualquer marca. - -Att, Luziele 25111 - -Cliente: Silvana -Coleta N 11108 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 21/03/2023 - -Cliente elogiou o atendimento da colaboradora DRIELY dizendo que ela foi o mximo, muito gil. - - -Att.:NI - -Cliente: Janete 48 998142400 -Coleta N 11109 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente pede a cerveja MICHELOB ULTRA S/ GLTEN quando chegar, ligar para ela qualquer horrio. - - -Att.: Carol - -Estoque virtual: -350ml - zerado -330ml - zerado - -Cliente: Yasmin -Coleta N 11110 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 - -Picol sabor milho verde. - -Att.: Francisco - -Cliente: Laura -Coleta N 11111 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Produto para limpar tapete, qualquer marca. - -Att.: Luziele - -Estoque virtual: -17 unidades LIMPADOR KARPEX 500ML TAPETES E CARPE - -Cliente: Caroline -Coleta N 11112 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Brcolis orgnico -Atendente Rogrio - -Cliente: Marcia 17:52h -Coleta N 11107 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 21/03/2023 - -Cliente disse que teve que pedir duas vezes os salgados na cafeteria pois na primeira vez os atendentes estavam conservando e misturaram os produtos delo com de outro cliente que levou oque ela queria. - - -Att, Rosi 24993 - -Cliente : 94541 - MARILETE GASPARINE, Telefone: 47997599199 -Coleta N 11113 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 21/03/2023 - -Cliente reclamou que os sorvetes estavam sem preo ou etiqueta incorreta. Falou que fica chateada porque sempre que vem ao Hippo tem algum problema em sua compra. - -Att, Eli - -Cliente: Gustavo -Coleta N 11114 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 - -Shampoo Argan Oil Marocco -Atendente Claudia - -Cliente: Roberto -Coleta N 11115 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 22/03/2023 - -Bebida Skol Beats Senses Long Neck 269ml -CDIGO 19485 - -Consta 465 unid na C5. - -Att, Camila 24963 - -Cliente: Tassiana -Coleta N 11116 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Cebola picada no potinho. - -Att.: Derick - -Estoque virtual: -1 unidade CEBOLA BRANCA PRA MESA 200G PICADA REF: EAN: 9533 - -Cliente: Tania -Coleta N 11117 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente reclamou do preo do quilo do Mamo Gazzoni Formosa R$12,98 muito caro um absurdo. - -Att, Camila 24963 - -Cliente: Cinthia -Coleta N 11118 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Lava roupas OMO SPORT lquido sach. - -Att.: Derick - -Estoque virtual: --27 uni LAVA ROUPAS LIQUIDO OMO 900ML ANTIODOR REFIL REF: - -Cliente: Luiz Carlos -Coleta N 11119 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Uva Niaraga. - -Att.: Derick - -Estoque virtual: -69 kg - -Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Sorvete Tablito kibon 800ml - - -Att.: Rayanne - -estoque virtual: -ZERADO - -Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Iogurte fazenda 500ml - -obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) - -Att.: Rayanne - -estoque virtual: -3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 -1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 -1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 -10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 -ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 - - -Cliente: NI -Coleta N 11122 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -PASTA CRISTAL DE LIMPEZA (cor rosa). - -Att.: Luziele - -estoque virtual: -1 unidade - -Cliente: Renata -Coleta N 11123 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Pipoca BILU salgada. - -Att.: LUZIELE - -estoque virtual : -140 unidades - PIPOCA BILU 25G SALGADA REF: EAN: 2030 - -Cliente: Mauro -Coleta N 11124 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - -Sanduiches HIPPO com po sem glten. - -Att.: Yohana. - -Cliente: NI 48999832464 -Coleta N 11125 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Pamonha tradicional. - -Retorno whatsapp -Att.: Rosi - -estoque virtual: -14 unidades - PAMONHA SALGADA TRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4218 -11 unidades - PAMONHA DOCETRADICIONAL DJ 180G REF: EAN: 4201 - -Cliente: Katia Rodrigues -Coleta N 11126 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Massa folhada Arosa -Atendente NI -(Tem estoque na C5) - -Cliente: Mari Saquete -Coleta N 11127 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - -Suco Dell Vale sabor abacaxi de 1L. - -At.: Rosi - -Cliente: Katia Rodrigues -Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Tempero receita da casa -Atendente NI - -Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - -Feijo fradinho. - -Att.: Lu - -Cliente: Cintia -Coleta N 11130 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Queijo de minas frescal da Tirolez. - -Att.: Vanessa - -estoque virtual: -11kg QUEIJO TIROLEZ 1KG MINAS FRESCAL - -Cliente: Cinthia -Coleta N 11131 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 28/03/2023 - -Cliente elogiou as frutas picadas pelo HIPPO, disse que muito prtico, pois ela j compra para semana toda. - -Att.: Vanessa. - -Cliente: Ana Maria -Coleta N 11132 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Ch Iamani bons sonhos. - -Att.: Igor - -Estoque virtual: -ZERADO - -Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. - -Att.: Luziele - -estoque virtual: -50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS - -Cliente: Jeferson -Coleta N 11134 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente falou que se sente enganado com a porcentagem de desconto, pois os valores dos produtos so bem altos. - -Att, Yohana - -Cliente: Marinia 48 999809232 -Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - -Torrada de minho da marca OKOSHI. - - -Att.: Adriana. - -Cliente : 11401 - ZENIO PEREIRA VERGILIO, Telefone: 4832242373 -Coleta N 11136 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 - -Bolo suio com nozes de caixa (Porto Alegre). - -Retorno: 3224-2373 - -Att, Rayanne - -Cliente: NI 48 999622679 -Coleta N 11137 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - -Peito de frango desfiado marca NAT. - -Att.: Adriana - -Cliente: Conrado 48 32227251 -Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. -obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. - - -Att.: Rosi - -estoque virtual: -5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 -(no tenho certeza se esse produto) - -Cliente: Dinamara -Coleta N 11139 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Vagem. - -Att.: MATEUS - -estoque virtual: -1 unidade - VAGEM SABOR & SAUDE 300G REF: EAN: 1391/2547 -4 unidades - VAGEM VIVARIS 300G ORGANICO REF: EAN: 3100 -3 unidades -VAGEM HORTA ORGANICA 180G ORGANICO REF: EAN: 1473 -ZERADO - VAGEM PRAMESA 300G PICADA REF: EAN: 9465 - -Cliente: Gabriela 984067323 -Coleta N 11140 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Manga picada -j faz 3 semanas que no encontra... -Atendente Carol - - -Cliente: Regina -Coleta N 11141 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -gua saborizada (que no seja tnica) -marca Efferve. - -Att.: Luziele - -estoque virtual: -TODAS AS OPES DESTA MARCA ESTO ZERADAS -EXCETO A AGUA SABORIZADA EFFERVE 750ML TONICA REF: EAN: 033 - CONSTA 17 UNI - -Cliente: Stela 999924865 -Coleta N 11143 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Suco Casa da Madeira 500ml -Atendente Carol -Cliente quer retorno 999924865 -(Consta 14 un. na C5) - -Cliente: Marjore -Coleta N 11142 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Queijo Quark LAC LELO. - -Att.: 25111 - -estoque virtual: -52 unidades -QUEIJO LAC LELO 280G QUARK TRADICIONAL -42 uniaddes - QUEIJO LAC LELO 280G QUARK LIGHT - -Cliente: Marilia -Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Geleia de pimenta Casa da Madeira -Atendente Luziele -(No estoque C5 consta 62 un.) - -Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 -Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. - -Consta 6 unid na C5. - -Att, Carol - -Coleta N 11146 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Picol de Uva -Atendente Luziele - -Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 -Coleta N 11147 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 - -Suco Macrovita Misto De Cana E Limo Integral Gf. - -Estoque zerado na C5. - -Att, Carol - -Coleta N 11148 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Derek por ter sido promovido para operador de caixa. - -Att, Francisco - -Cliente: Maira -Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg -Cdigo: 3502 - -Consta 112 unid na C5. - -Att, Rosi 24993 - -Cliente: Carolina -Coleta N 11150 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 27/03/2023 - -BATATINHA QUANDO ASSA KIDS MARCA SRYA. - -ATT, ROSI 24993 - -Cliente: Eneida 48999129395 -Coleta N 11152 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente solicita o queijo da maca VIVEG, provou a VIDA VEG e no gostou. - -Att.: Eli. - -Cliente: Carmen Lucia -Coleta N 11151 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente elogiou as sacolas brancas, disse que agora esto mais fortes e resistentes. - - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Ana Paula -Coleta N 11153 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente elogiou a loja dizendo que a muito tempo no vinha no Hippo e que ficou mas lindo depois da reforma. - -Att, Mateus 25062 - -Cliente: Betina 48999807343 -Coleta N 11154 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Po de queijo funcional feito de aipim. -(cliente no lembra a marca) - -retorno pelo whats -Att.: Rosi - -Coleta N 11155 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Filtro de caf da marca Melitta n 103. - -Att.: Rosi - -estoque virtual: -190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN - -Cliente: Luiz Antnio -Coleta N 11157 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 24/03/2023 - -Clinete comentou que comprava sempre queijo fatiado pelo Hippo, porm tem deixado de levar pois no tem interfolhado, a gruda o queijo um no outro. - -Att.: Luciana - -Cliente: Magalhes -Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Geleia de morango (VEGA) - -Colaborador Igor conferiu e est em falta. - -Att.: Camila - -estoque virtual: -Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. - - -Cliente: Castro -Coleta N 11156 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente reclamou do nosso sistema do restaurante muito constrangedor para os clientes que vem com carrinho de beb, uma burocracia para sair e quando precisa se servir temque dar uma volta novamente. Cliente falou que isso no jeito Hippo, parece o Angeloni e o nosso jeito oque nos diferncia dos demais. - -Att, Lu - -Cliente: Valria -Coleta N 11159 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Pimenta dedo de moa agranel. - -Igor conferiu e est em falta. -Att.: Camila - -estoque virtual - 2kg PIMENTA DEDO DE MOCA 1KG - -Cliente: Nauri -Coleta N 11160 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Filtro de caf militta n103. -Reposito disse que est em falta. - -Att.: Camila - -estoque virtual: -190 unidades - FILTRO DE PAPEL MELITTA 30UN 103 ORIGINAL REF: EAN - -Cliente: Simone -Coleta N 11161 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente Simone elogiou a colaboradora CAMILA, dise que ela muito gentil e perfeccionasta. - -Att.: Ravele - - -Coleta N 11162 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador DERICK, dizendo que um rapaz muito simptico e sorridente, pediu que ele continue sempre com esse sorriso de felicidade no trabalho. - -Att.: Mateus - -Cliente: Sharlene 51 985371185 -Coleta N 11163 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Ch em lata da marca Casa Madeira qualquer sabor. - -contato pelo whats -Att.: Camila - -Cliente: Maira -Coleta N 11149 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Feijo So Francisco Vermelho Pc 1 Kg -Cdigo: 3502 - -Consta 112 unid na C5. - -Att, Rosi 24993 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Este item tem no saldo da loja - -A Disposio - -Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Janete Ramos -Coleta N 11164 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente reclamou bastante dizendo que tudo que o Hippo tinha de bom foi tirado, por exemplo: pontos e cafzinho na loja. Ela dise que no se sente mais tratada como uma amiga, como sentia antes. - -Att.: Jaqueline - -Cliente: Marilia -Coleta N 11144 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Geleia de pimenta Casa da Madeira -Atendente Luziele -(No estoque C5 consta 62 un.) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -ol - -tem no saldo da loja 69 unidades - -A Disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Claine 48 996106663 -Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Queijo de Buffala. - -Repositor dos frios falou que no tinha. -contato pelo whats -Att.: Camila - -Cliente: Conrado 48 32227251 -Coleta N 11138 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Chocolate em ps sem aucar tipo suplemento embalagem em lata da marca ESSENTIAL nutria choc. -obs.: Cliente Mara ir enviar foto do produto pelo whats. - - -Att.: Rosi - -estoque virtual: -5 unidades ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC REF: EAN: 5005 -(no tenho certeza se esse produto) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -ol! - -este item tem no saldo da loja -ACHOC PO ESSENTIAL 300G CHOCOKI ZERO AC 5 unidades - -A Disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Fabio -Coleta N 11166 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 - -Azeite com o rtulo amarelo para cozinhar, marca GALO. - -Nei conferiu e no trabalhamos. - -Att.: Camila - -Coleta N 11133 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Arroz Kiarroz em saquinhos parboilizado. - -Att.: Luziele - -estoque virtual: -50 unidades - ARROZ PARBOILIZADO KIARROZ 1KG SAQUINHOS - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -tem no saldo da loja 30 unidades - -A Disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11129 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - - -Feijo fradinho. - -Att.: Lu - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Estamos cadastrando uma marca em breve vai estar nas lojas - -A Disposio - -Jorge Alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Katia Rodrigues -Coleta N 11128 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Tempero receita da casa -Atendente NI - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Fornecedor esta em falta deste item - -A Disposio - -Jorge Alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Sandro -Coleta N 11167 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Acar mascavo orgnico. - -Cleberson conferiu e et em falta. - -Att.: Camila - -estoque virtual: -ZERADO - ACUCAR MASCAVO JASMINE 500G ORGANICO -ZERADO - ACUCAR MASCAVO SAUDE DA TERRA 500G ORGANICO -2 unidades - ACUCAR MASCAVO NATIVE 250G ORGANICO -19 unidades - ACUCAR MASCAVO MAE TERRA 400G ORGANICO - -Cliente: Rosangela 21h -Coleta N 11106 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 20/03/2023 - -Cocada sem gluten qualquer marca. - -Att, Luziele 25111 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Tem no saldo da loja da marca flormel - -A Disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Luiz Volnei -Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Pimenta preta sem moedor. - -Att.: Eli - - - - -Cliente: Mariele -Coleta N 11169 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 27/03/2023 - -Cliente disse que a catraca do restaurante e bem complicada sempre fica trancando. - -Att, Yohana - -Cliente: Luiz Volnei -Coleta N 11168 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Pimenta preta sem moedor. - -Att.: Eli - - - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 25082 -OL! - -Tem no saldo da loja codigo 22048 - -A Disposio - -Jorge Alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Joo -Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Iogurte Fazenda Gf 500 G. - -Temos poucas unid na C5. - - -Att, Yohana - -Coleta N 11171 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente disse que a funo da catraca poderia ser melhor, pois demora para liberar a sada e para cair a comanda. Falou que esse sistema muito ruim. - - -Att, Vanessa - -Cliente: Magalhes -Coleta N 11158 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Geleia de morango (VEGA) - -Colaborador Igor conferiu e est em falta. - -Att.: Camila - -estoque virtual: -Dessa marca temos somente o sabor uva e pssego. - - -Cliente: Claine 48 996106663 -Coleta N 11165 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Queijo de Buffala. - -Repositor dos frios falou que no tinha. -contato pelo whats -Att.: Camila - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Consta estoque todas opes da marca Bianco Latte e Bom Destino. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Joo -Coleta N 11170 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Iogurte Fazenda Gf 500 G. - -Temos poucas unid na C5. - - -Att, Yohana - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: Firmino -Devido erro no faturamento da empresa, no recebemos. Vamos receber no dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Jorge Vila 4832283369 -Coleta N 11172 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 27/03/2023 - -Arisco amarelo para legumes. - -Att.: Derick - -Cliente: Mario Cludio 48 991543460 -Coleta N 11173 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente no encontrou o biscoito brown rice cakes, dise que faz tempo que no encontar. - -Att.: Mateus -estoque virtual: -ZERADO, EXCETO O SABOR BOLACHA DE ARROZ RICE UP 120G 7 GRAOS - CONTM 7 UNIDADES - -Cliente: Suzi 999733290 -Coleta N 11093 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Mostarda em gros origem francesa (Maile) -Emb. de vidro pequena -Atendente Rosi -Cliente quer retorno pelo whats 999733290 - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 30/03/2023 ------> Usurio: 24956 -Entrei em contato com a cliente passandoa informao dada pelo setor comercial. Me coloquei a disposio para ajuda-la caso tenho outras duvidas. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11174 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Caf em p marca LAR - -Att.: Rosi - -Cliente: Marilete Costa 48 999988719 -Coleta N 11175 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 24/03/2023 - -Kombucha da marca TAO. Cliente disse que tem no Angeloni e aqui no tem. - -Att.: Bruno - -Cliente: Marcela -Coleta N 11176 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 24/03/2023 - -Disse que gosta de vir ao Hippo porque o atendimento diferenciado e que quando vai em outros lugares sente a diferena, pois aqui se sente em casa. - -Att.: Bruno Wallace - -Cliente: Mariana -Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 - -Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. - -Att.: Anna. - -Cliente: Mariana -Coleta N 11177 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 - -Suco Suvalan e Cerveja Stella s/ glten. - -Att.: Anna. - -estoque virtual: -168 unidades - CERVEJA STELLA ARTOIS 330ML ZERO GLUTEN -44 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA SEM ADICAO ACUCAR REF: EAN: 03 -21 unidades - SUCO SUVALAN 1L UVA BRANCA SEM REF: EAN: 0356 -26 unidades - SUCO SUVALAN 1L MISTO MACA E PESSEGO SEM ACUCAR RE -11 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA SEM ADICAO REF: EAN: 0325 -24 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA CENOURA REF: EAN: 029 -13 unidades - SUCO SUVALAN 1L MACA LARANJA BETERRABA REF: EAN: 0 -17 unidades - SUCO SUVALAN 1L ABACAXI SEM ADI REF: EAN: 0363 - -Cliente: Ana Beatriz -Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. - -Att.: Cleberson - -Cliente: Juliana -Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob - - -Att.: Camila -403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 -382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 -ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 -ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 - -Cliente: Juliana -Coleta N 11179 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 - -Cerveja sem glten Amstel ultra e Michelob - - -Att.: Camila -403 unidades - CERVEJA AMSTEL 269ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6415 -382 unidades - CERVEJA AMSTEL 275ML LAGER S GLUTEN REF: EAN: 6439 -ZERADO - CERVEJA MICHELOB 330ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 9619 -ZERADO - CERVEJA MICHELOB 350ML ULTRA LIGHT REF: EAN: 2029 - -Coleta N 11180 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente disse que o sistema da catraca horrivel, fuciona muito mal, falou que deveria ter algum para auxiliar os clientes a passar. -Att:Vanessa - -Cliente: Lia Quaresma -Coleta N 11181 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Kenedy dizendo que o mesmo muito educado que est no caminho certo. - -Atendente: Rayanne - -Cliente: Oneide -Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. - -Atendente: Rayanne - -Cliente: Oneide -Coleta N 11182 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente sugeriu colocar os frangos resfriados em um saquinho transparente para evitar sujar suas compras e o caixa na hora de registrar. - -Atendente: Rayanne - -Cliente: Lucas -Coleta N 11183 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente reclamou que seu carto Elo nunca passa por aproximao. - -Atendente: Rayane - -Coleta N 11184 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente sugere a troca dos malotes de sacolas, pois esto muito rasgados e isso no padro Hippo. - -Atendente: Francisco - -Coleta N 11185 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Circulao Loja ------ Data: 24/03/2023 - -Cliente reclamou da funo da catraca, poderia ser melhor, pois demora p/ liberar a sada.. -Atendente NI - -Cliente: Ely -Coleta N 11186 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente disse que o Hippo o mercado mais caro, mas o atendimento diferenciado dos outros mercados. - -Atendente: Vanessa - -Cliente: Jackson -Coleta N 11187 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 - -Gostaria de elogiar o colaborador Wanderson pelo seu profissionalismo em atender bem o cliente. - -Cliente : 25172 - ANDRE LOZANO DIAS, Telefone: 48991323232, e-mail: aldias_endo@hotmail.com -Coleta N 11188 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Iogurte natural Holandes (balde de1.800 ml) -Atendente Derick -Cliente quer retorno 991323232 - -Coleta N 11189 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente sugere sacos transparentes na rea das bandejas de frango resfriado para evitar respingar caldo por todos os lados. - -Atendente: Erica - -Cliente: Lurdes -Coleta N 11190 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Strogonoff de gro de bico sem glutm Hippo -obs: Prato pronto -Att: Vanessa - - -Cliente: Aldo -Coleta N 11191 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente sempre vem na loja e pede para algum o acompanhar durante suas compras, ficou muito chateado por no ter ningum para o ajudar, -ento o empacotador Emerson que no estava mais em seu expediente o acompanhou e ajudou. - -Atendente: Elisangela - -Cliente: Miriam -Coleta N 11192 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Mata formiga em gel. -estoque na C5 est zerado -Att: Anderson - -Cliente: Pedro -Coleta N 11193 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 25/03/2023 - -H20 de 1,5L s trabalhamos com o de 500ml. -Att: Vanessa - -Cliente: Marcelo -Coleta N 11194 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente no encontrou ciabata Hippo integral. -Att: Vanessa - -Coleta N 11195 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Cliente disse que no encontrou aucar cristal. -Att: Vanessa -Obs: temos aucar cristal da marca Native consta na C5 32 unidades. - -Cliente: Renato -Coleta N 11196 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 - -Sabo Omo para maquina frontal. -Att: Vanessa -Obs: na C5 est zerado o estoque - -Coleta N 11197 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Brocolis Ramoso -Att: Luziele -Obs: Estamos com estoque zerado na C5 - -Coleta N 11198 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 - -Couve flor -Att: Luziele -Obs: Temos Couve flor da marca Extrato da Natureza consta 25 unid na C5 - -Cliente: Camila -Coleta N 11199 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 27/03/2023 - -Poke sem creme cheese, ela disse que tem muito com creme cheese, e o que mais sai o que sem creme cheese. -Att: Yohana - -Cliente: Ana Beatriz -Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. - -Att.: Cleberson - -Cliente: Ana Beatriz -Coleta N 11178 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 22/03/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora DRIELY e disse que ela tem uma forma muito especial de atender, tem uma delicadeza com os clientes e muito atenciosa. - -Att.: Cleberson - -Cliente: Otilia -Coleta N 11200 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente Otilia -Fone: 48 99972 1379 -Data da coleta: 29/03/2023 - -Cliente solicitou Supercoffe Cafeine Army com Colgeno Verisol. -Solicitou retorno. - -Atendente: Eli - -Cliente: Eloisa -Coleta N 11201 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente Eloisa. -data da coleta: 29/03/2023 - -Cliente no encontrou carne seca. Consta na C5 Cdigo 5316 Carne Seca Vapza 4 unidades no dia 31/03/2023. - -Atendente: Vanessa - - -Cliente: No identificado -Coleta N 11202 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Cliente no identificado. -Data da coleta 29/03/2023 - -Falta do ch Matte Leo Zero acar. (no especifica qual) - -Em consulta na C5 dia 31/03/2023 consta 74 unidades do zero de 1,5l Pssego e teve entrada de 60 unidades na data da coleta, porm o de limo esta zerado. - -Atendente Vanessa. - - -Cliente: Jannice -Coleta N 11203 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Cliente Janice - -Data da coleta: 29/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de iogurte Vigor Tradicional. (no informa qual o tipo) - -Em consulta a C5 dia 31/03/2023 consta todos os tradicionais, porm o Grego 90g consta 298 unidades e teve entrada de 360 no dia 29/03/2023. - -Atendente: Vanessa - -Cliente: Elliana -Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Cliente Eliana -Data da coleta: 29/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. - -Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. - -Atendente: Anderson - - - - -Cliente: Leda da Silveira -Coleta N 11205 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que ama a simpatia e educao de todos os empacotadores em especial o colaborador Derick falou que seu sorriso nico, finalizou lhe parabenizando pela promopo e disse que -ele merece muito. - -Atendente: Matheus - -Cliente: Margarethe -Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. - -Atendente: Rayane - -Cliente: Melissa -Coleta N 11207 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Cliente Melissa. - -Coleta realizada dia: 29/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de Pipoca Mais Pura Caramelo. - -Em consulta a C5 no dia 31/03/2023 constavam em estoque todos os sabores com caramelo. - -Atendente: Anglica - -Cliente: Angela 999820465 -Coleta N 11208 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Leite de Arroz ou Aveia Nature Heart -Atendente Derick -(Consta C5 24 un. de arroz e 22 un. de aveia) -Cliente quer retorno 999820465 - -Cliente: Valeria -Coleta N 11209 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclamou que j tem dias que o Hippo no tem a bebida +Mu gelada. - -Atendente: Rayane - -Cliente: Soraia -Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Granola Vegana -Atendente Derick -(Tem estoque na C5) - -Coleta N 11211 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente no acha seguro o suporte das bicicletas que esto no estacionamento, fica em cima dos carros, perigoso at para o colaborador tirar a bicileta e bater no carro -que est estacionado. - -Atendente: Luciana - -Cliente: Camile 988335428 -Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Ervas de Provence -Atendente Derick -(Tem estoque na C5) -Cliente quer retorno 988335428 - -Cliente: Mabile -Coleta N 11213 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Buffet ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que aqui tem a melhor dobradinha da vida. - -Atendente: Bruno - -Cliente: Douglas -Coleta N 11214 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Gostaria de parabenizar a colaboradora Mari que fica no estacionamento orientando, facilita para os clientes. - -Cliente: Fernando -Coleta N 11215 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclamou das novas etiquetas das carnes, disse que agora o operador tem que registrar manualmente, pois no passa no leitor do self. - -Atendente: Vanessa. - -Cliente: Nilton -Coleta N 11216 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Cliente Nilton. - -Coleta realizada no dia 29/03/2023. - -Cliente reclamou da falta de manga Haden. - -Em consulta realizada na C5 dia 31/03/2023 consta o estoque negativo (-0,10). - -Atendente: Rayanne - -Cliente: Ariane -Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Pimenta do Reino -Atendente Derick -(tem estoque na C5) - -Cliente: Glauber -Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 - -Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. - -Atendente: Douglas. - -Cliente: Joaquim -Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que -vende bem mais barato. - -Atendente: Jaqueline - -Cliente: Felipe -Coleta N 11220 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Rosi, disse que ela muito simptica. - -Atendente: Anderson - -Cliente: Ana Carolina -Coleta N 11221 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Mateus Leal dizendo que o mesmo ensina muito bem. - -Atendente: Derick - -Cliente: Eliana -Coleta N 11222 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Suco de Rom (linha funcional) -Atendente Derick - -Cliente: Mayesa -Coleta N 11223 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e merece 10 estrelinhas. - -Atendente: Mateus - -Cliente: Alessandra -Coleta N 11224 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente parabenizou o colaborador Derick por sua promoo, disse que vai passar sempre no seu caixa pois ama seu sorriso. - -Atendente: Mateus - -Cliente : 29555 - MARIA JULIA LEITE HULMANN, Telefone: 4833648976, e-mail: maju_leite@yahoo.com.br -Coleta N 11225 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente Maria Julia. - -Fone: 48 99621 2453 - -Coleta realizada: 30/03/2023 - -Cliente sugeriu areia higinica de mandioca e milho para gatos. - -Atendente: Eli - - - -Cliente: Joaquim -Coleta N 11219 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclamou que o preo do chiclete Trident sabor Blueberry est muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que -vende bem mais barato. - -Atendente: Jaqueline - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Estaremos revendo esta situao leventada pelo cliente - -A Disposio - -Jorge alexandre - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Ariane -Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Pimenta do Reino -Atendente Derick -(tem estoque na C5) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -tem quetro marcas e todas com saldo - -A Disposio - -Jorge alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Ariane -Coleta N 11217 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Pimenta do Reino -Atendente Derick -(tem estoque na C5) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -tem quetro marcas e todas com saldo - -A Disposio - -Jorge alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Camile 988335428 -Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Ervas de Provence -Atendente Derick -(Tem estoque na C5) -Cliente quer retorno 988335428 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Tem Tres marcas na loja e todas com saldo - - -A Disposio - -Jorge alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Soraia -Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Granola Vegana -Atendente Derick -(Tem estoque na C5) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ola! - - -tem tres marcas na loja e tem saldo - -A Disposio - -Jorge alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Soraia -Coleta N 11210 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Granola Vegana -Atendente Derick -(Tem estoque na C5) - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ola! - - -tem tres marcas na loja e tem saldo - -A Disposio - -Jorge alexandre - - ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 24619 - LUCIANA WASUM CARVALHO, Telefone: 4832235968, e-mail: luciana@proenca.trix.net -Coleta N 11226 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 31/03/2023 - -Bom dia. J desmarquei no app a opao de receber avisos por sms e hoje recebi nova notificao. Por favor retirar meu contato do envio de sms. Obrigada - - -Nome: Luciana - -E-mail: lucianawcarvalho@gmail.com - -Telefone: (48) 99931-1659 -CPF: 887.744.659-53 - - -Att, Danielle SAC - -Cliente : 13262 - SHIRLEY MARIA RIGUEIRA SOMENSI, Telefone: 4832222549, e-mail: shirleysomensi@gmail.com -Coleta N 11227 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Aa Bravo Orgnico Com Guaran Pt 1,10 Kg -Cdigo: 16545- Consta 1 unid na C5. - - -Retorno: 99962-5704 -Att, Rosi 24993 - -Cliente : 44024 - DEODORO TRILHA, Telefone: 4830256710 -Coleta N 11228 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Sr. Trilha reclamou que faz tempo que no tem a gua De Coco Ducoco Caixa 1l, disse que as outras no so boas. - -Cdigo: 5230- Estoque zerado na C5. - - -Att, Jorge - -Coleta N 11229 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Aafro natural da terra. - -Estoque zerado na C5. -Att, Vanessa - -Cliente: Claudia (48)99973-7403 -Coleta N 11230 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Salada pronta Pra Mesa (mista) cliente reclamou que tinha s um pouco de cenoura e nada de tomate. Sendo que na embalagem dizia ter tomate. - -Retorno: -(48)99973-7403 - -Att, Eli - -Cliente: Eleonora 18:13h -Coleta N 11231 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente achou a coxinha da marca Maria coxinha uma delicia fez a degustao na loja. - - -Att, Rosi 24993 - -Cliente: Glauber -Coleta N 11218 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 31/03/2023 - -Hippoco mal apresentado, aspecto de maus tratos, pouco conforto e aparncia ruim em relao a fachada. - -Atendente: Douglas. - -Cliente: Iara 99660-5858 -Coleta N 11232 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Couscous Marroquino orgnico cliente no lembra a marca. - - -No localizei nenhuma marca na C5. - -Retorno: 99660-5858 -Att, Rosi 24993 - - - -Coleta N 11233 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 30/03/2023 - -Po de mel Delic cliente gostaria de comprar com embalagem maior. -Temos na C5 10 unid - PAO DE MEL DELICE 130G cdigo 19371 - -Att, Rosi 24993 - -Cliente: Cluadia -Coleta N 11234 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Brcolis Verd Fcil Chins Pc 250 G -Cdigo: 4988- Consta 4 unid na C5. - -Att, Rosi 24993 - -Cliente: LIANE -Coleta N 11235 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que gosta muito de comprar no Hippo e que as frutas so de altissima qualidade na loja, mais quando ela pede por delivery as frutas vo sempre estragadas ou mal escolhidas no tem a mesma qualidade que tem na loja fisica. -Att: Luiz Philipe - -Cliente: Camile 988335428 -Coleta N 11212 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Ervas de Provence -Atendente Derick -(Tem estoque na C5) -Cliente quer retorno 988335428 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 31/03/2023 ------> Usurio: 25082 -Ol! - -Tem Tres marcas na loja e todas com saldo - - -A Disposio - -Jorge alexandre - - ------------------------------------------------------------- -2 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Dado retorno a cliente. A mesma agradeceu e vai vir na loja buscar. Me coloquei a disposio ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Elliana -Coleta N 11204 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 - -Cliente Eliana -Data da coleta: 29/03/2023 - -Cliente reclamou da falta de vela rosa n 8 Bom Pack. - -Em consulta a C5 dia 31/03/2023 o item consta como zerado. - -Atendente: Anderson - - - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Produto saindo do mix, iremos trabalhar com a cor branca em numeros e outras opoes diferenciadas ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Margarethe -Coleta N 11206 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclama por ainda no ter Colomba da marca Bauducco. - -Atendente: Rayane - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 01/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Mercadoria chegou na loja dia 31/03/2023. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Vanilda -Coleta N 11236 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Amendoa laminada Uniagro. -Att: Igor - -Cliente: Schirlei (48)98423-8893 -Coleta N 11238 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente ficou muito chateada porque veio para comer empado Hippo sem glten ( celaca e sabia que no Hippo tem essa opo), porm foi embora sem almoar porque no foi possvel aquecer o empado na loja. - - -Retorno: (48)98423-8893 - -Att, Eli - -Cliente: Soneide -Coleta N 11239 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente no encontrou sobrecoxa Hippo assada, disse que uma delcia. - -Att, Vanessa - -Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 -Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente quer opes de suculentas em vasos ,aiores como vinha antes. -Att: Eli - -Cliente : 26775 - LILIAN MARIA ARRUDA, Telefone: 4832230480 -Coleta N 11237 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente quer opes de suculentas em vasos ,maiores como vinha antes. -Att: Eli - -Cliente: Eva -Coleta N 11240 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente sugere que o Hippo coloque algum perfume no banheiro femenino, pois o banheiro esta limpo mais tem um mau cheiro que desagradavl. - - -Att, Igor - -Coleta N 11241 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Iogurte da Fazenda. -Att: Vanessa - -Cliente: Fernando -Coleta N 11242 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 - -FILE DE PEITO FRANGO AGRECO - ORGNICO - - -ATT, VANESSA - -Cliente: Jefferson -Coleta N 11243 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente reclamou que veio comprar po francs as 18h45 e ficou muito tempo esperando, disse que em horario de pico no pode faltar po. -o po semi italiano no tem mais a mesma crocncia e el no tem mais levado. -Att: Lu - -Coleta N 11244 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Brocolis. -Att: Vanessa -estoque na C5 est zerado - -Cliente: Lino -Coleta N 11246 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente solicita que haja alguma atualizao para habilitar a digital para logar o app. -Sugere que troque a opo deslogar por sair, pois nem todo cliente tem conhecimento da linguagem digital. -Att: Igor - -Cliente: Izabel -Coleta N 11247 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 31/03/2023 - -CLiente Isabel - -Coleta realizada 31/03/2023 - -Cliente Sugeriu Goiaba-serrana. - -Atendente Anglica - -Cliente: Suze -Coleta N 11248 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 30/03/2023 - -Cliente Suze -Data da coleta: 30/03/2023 - -Cliente sugeriu colocar Hashi (pauzinhos) no "Poke" tambm. - -Atendente: Anglica - - - -Coleta N 11245 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente j fez vrias reclamaes sobre o carto Elo crdito, s aqui no Hippo que no passa no caixa acha bem constrangedor pois sempe tem que chamar o fiscal para passar na maquina POS. - -Obs: carto por aproximao cliente no deixa pegar a nmerao do carto, intende se temos o pinpad da mesma rede do POS como que passa com uma mquina e na outra no, saiu bem indignada. - - -Att, Lu - -Cliente: Joo -Coleta N 11249 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que o sonho grande estava velho, a massa estava seca e o aucar seco. -Att: Yohana - -Cliente: Pedro -Coleta N 11250 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Leite Batavo original -Leite de soja -Att: Yohana - -Cliente: Paulo -Coleta N 11251 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que toda vez que come coxinha aqui o recheio sempre est gelado. -Att: Anglica - -Cliente: Celso Luiz -Coleta N 11252 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Iogurte batido natural Fazenda -Att: Ana - -Cliente: Maria Celeste -Coleta N 11253 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Aparelho Sbp -Att: Giovani - -Cliente: Dulce 10:34h -Coleta N 11254 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Espinafre, ervilha torta, gil, quiabo. - -Att, Luziele 25111 - -Cliente: Dulce 10:34h -Coleta N 11255 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 30/03/2023 - -Tira Manchas Semorin Fc 100 Ml -Cdigo: 3594 - -POLIDOR SILVO 200ML cdigo 259 - -Esta com estoque zerado na C5 os dois produtos. - -Att, Luziele 25111 - -Cliente : 1310 - LIGIA MARIA TEIXEIRA GOUVEA, Telefone: 4832381171, e-mail: ligiamtg@gmail.com -Coleta N 11256 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 01/04/2023 - -Cliente sugeri colocar os produtos da Fluss Haus de Pascoa para vender no site e App do Hippo. - -Att, Danielle SAC - -Cliente: Mery -Coleta N 10959 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que o Po Paris e Australiano esta em falta. Temque comprar na loja da Almirante Alvim porque nunca encontra na Lamego. - - -Att, Yahana - -Cliente: Arita -Coleta N 11257 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 31/03/2023 - -Cliente disse que s consegui pagar no CRM nos caixas da frente, do restaurante s da senha errada. - -Att, Yohana - -Cliente: Stella Rivello Dal (48) 98418-3464 -Coleta N 11258 Loja: 1 Usurio: 50050 -Tipo: Reclamaes/Preos de Produtos ------ Data: 01/04/2023 - -"Registro minha tristeza e decepo em ver os preos do buffet terem aumento abusivo durante o fim de semana. - normal que estabelecimentos aumentem o valor aos sbados, porm no lesarem o consumidor desta forma. - Como cliente fiel deste supermercado, expresso minha decpo e espero que a conduta seja repensada. -O Hippo um supermercado diferenciado e, justamente por isso, pelo respeito que sempre tiveram, que me sentia bem em estar aqui. -Mas, j no posso dizer o mesmo aps decises to equivocadas como esse aumento abusivo. -Fazer uma compra pequena e pagar setenta reais s 16:30hs, quando sequer a comida est fresca? - de repensar. Deixei aqui e estou indo escolher algo em outro lugar. Nem parece o Hippo sensato e respeitoso. -Cuidem de seus clientes, possvel lucrar sem abusar do consumidor." - - -Cliente: Altamir -Coleta N 11259 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Leite semi desnatado de garrafa plstica. -Atendente Luziele - -Cliente: Rosangela -Coleta N 11260 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 - -Cliente reclamou da bijajica, disse que estava bem seca e a massa sem gosto. -Atendente Yohana - -Cliente: Renata -Coleta N 11261 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Lava roupas Omo para mquina frontal. -Atendente Vanessa - -Coleta N 11262 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -*Morango orgnico -*Tangerina -Atendente Vanessa - - -Coleta N 11263 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 - -Cliente sugeriu que tenha pur de batata nos pratos prontos (Menu prtico) -Atendente Vanessa - -Cliente: Hellio Fogaa -Coleta N 11264 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Coco verde -Atendente Mateus - -Cliente: Luciana Lamego -Coleta N 11265 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 01/04/2023 - -Cliente disse que j a segunda vez que compra bolo no Hippo, - e vem mofado. -Pede para tomar mais cuidado... -Atendente Igor - -Cliente: Eliana -Coleta N 11266 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Kombucha Brut -Atendente Vanessa - -Coleta N 11267 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Canjica pronta Hippo. -Atendente Vanessa - -Cliente: Angela 984156121 -Coleta N 11268 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 01/04/2023 - -Requeijo Poos de Caldas -Atendente Cristina - -Cliente: Angela 984156121 -Coleta N 11269 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -*Iogurte da Fazenda de ameixa -*Iogurte Batavo de ameixa -Atendente Cristina - -Coleta N 11270 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Caldo Knorr Legumes Zero Sal Cx 48 G -Cdigo: 11657- Consta 148 unid na C5. - - -Att, Luziele 25111 - -Coleta N 11120 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Sorvete Tablito kibon 800ml - - -Att.: Rayanne - -estoque virtual: -ZERADO - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino -Consta estoque nas lojas. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11121 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Iogurte fazenda 500ml - -obs: cliente informa que no h nenhum dos trs sabors (coco, ameixa e morango) - -Att.: Rayanne - -estoque virtual: -3 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G AMEIXA REF: EAN: 0445 -1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G BATIDO REF: EAN: 0377 -1 unidade - IOGURTE FAZENDA 500G COCO REF: EAN: 0438 -10 unidades - IOGURTE FAZENDA 500G FRUTAS VERMELHAS REF: EAN: 0469 -ZERADO - IOGURTE FAZENDA 500G MORANGO REF: EAN: 0315 - - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino -Devido erro de faturamente pela fbrica, no recebemos no dia 27/01, recebemos nesta segunda feira dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 11280 - ELVIRA BELLETTINI BELMONT DE B, Telefone: 4832281827 -Coleta N 11145 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 20/03/2023 - -Cliente s encontrou 1 unid Iogurte Vida Veg Protein Pt 160g Cdigo: 16429 e queria levar mais quantidade e nunca encontra. - -Consta 6 unid na C5. - -Att, Carol - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 03/04/2023 ------> Usurio: Firmino -Estamos avaliando compra desta marca, devido reclamao de preos comparados ao concorrente. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Stephane -Coleta N 11272 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Cliente reclamou da forma como organizada o setor de frios. Falou que muito confuso e sempre pega o produto achando ser um valor e quando chega no caixa outro. - -Att, Eli - -Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 -Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L -Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 - -Retorno: (48)98816-6933 -Att, Ana - -Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 -Coleta N 11273 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Xarope Hemmer Groselha Gf 1 L -Cdigo: 6028- Consta 1 unid na C5 - -Retorno: (48)98816-6933 -Att, Ana - -Cliente : 32876 - OLGA DA CONCEICAO GOMES RODRIG, Telefone: 4896528322 -Coleta N 11274 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 01/04/2023 - -Produtos da marca Fazenda como leite, creme de leite, nata e etc... -Obs: Cliente gostaria de retorno quando chegar ou se no iro comercializar. - -Retorno: (48)98816-6933 -Att, Ana - -Cliente: Patricia Pires (47)999671867 -Coleta N 11079 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 28/03/2023 - -Ovos Trs Riachos (est em falta a vrios dias) -Cliente quer um retorno... -Atendente Zolaine -Contato para retornar (47)999671867 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 -Boa Tarde!Fornecedor com pouca produo no esta Atendendo a demanda, Previso para normalizar so final de Abril. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Marinia 48 999809232 -Coleta N 11135 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 28/03/2023 - -Torrada de minho da marca OKOSHI. - - -Att.: Adriana. - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 03/04/2023 ------> Usurio: 235 -Boa Tarde,Produto em negociao cadastro novo avisamos quando chegar. ------------------------------------------------------------- - -Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 -Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. -Att: Luiz Philipe - -Cliente : 100573 - teresinha, Telefone: 48996025070 -Coleta N 11275 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto Danificado ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou do atraso falou que sua compra atrasou mais de 03 horas e quando chegou o bolo estava completamente amassado. -Att: Luiz Philipe - -Cliente: Maria de Lourdes 999808457 -Coleta N 11276 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente deixou duas vezes o contato para receber o cardpio e no foi atendida. -Atendente Igor -Cliente quer retorno (48)999808457 -(estamos enviando o cardpio diariamente, porm a cliente no salvou nosso nmero nos contatos e no consegue receber...) - -Cliente: Angela (21)988422820 -Coleta N 11277 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Sorvete G7 de pistache, sorvete italiano importado. -Atendente Lu -Cliente quer retorno (21)988422820 - -Coleta N 11278 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente elogiou o colaborador Derick, disse que ele muito gentil e educado, - que adorou conhece-lo. -Atendente Jaqueline - -Cliente: Douglas -Coleta N 11279 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente elogiou o atendimento das colaboradoras Erika e Michele, nota 1000. -Atendente Lu - -Cliente: Celso 999821912 -Coleta N 11280 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Frescatino mormal (tradicional) -Atendente Lu -Cliente quer retorno 999821912 - -Cliente: Marisa -Coleta N 11281 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente Marisa -Data da coleta: 03/04/2023 - -Cliente reclamou da falta da gelia 100% Fruta -Em consulta a C5 no dia 04/04/2023 constam da marca Queensbarry e da marca Zueg. - -Atendente: Anglica - -Cliente: Luiz Carlos 988345744 -Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h -e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, -sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... -Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, -pois um supermercado de muita qualidade. -Isso um descaso com o cliente. -Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. -Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. -Atendente Lu - -Cliente: Luiz Carlos 988345744 -Coleta N 11284 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou da cenoura, disse que est impossvel de comprar aqui, est sempre velha. -Atendente Lu -Cliente quer retorno 988345744 - - -Cliente: Luiz Carlos 988345744 -Coleta N 11283 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou da nossa padaria, vem todos os dias por volta de 19h -e est com muita dificuldade de encontrar Po alemo/ Po gema/ Po semi italiano, -sempre, no tem mais ou est no forno e vai demorar para sair... -Disse que est quase impossvel de comprar no Hippo, e isso uma pena, -pois um supermercado de muita qualidade. -Isso um descaso com o cliente. -Disse que comprou na quinta feira, po de laranja, e que o mesmo estava velho. -Cliente quer um retorno, pra saber o que est acontecendo com o Hippo. -Atendente Lu -Cliente quer retorno 988345744 - -Cliente: Antnio Carlos -Coleta N 11285 Loja: 1 Usurio: 24021 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente: Antnio Carlos - -Data da coleta 03/04/2023 - -Cliente reclamou da falta de pimento mini - -Em consulta a C5 dia 04/04/2023 apresentava 4 unidades de Mix Pimento Mini 250g - -Atendente: Anglica - -Coleta N 11286 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou que a fila do po estava enorme. -Atendente Jaqueline - -Coleta N 11287 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 03/04/2023 - -Cliente reclamou que no temos Fanta gelada. -Atendene Jaqueline - -Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 -Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 - -Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. - -Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. - - -Att, Danielle SAC - -Cliente: Renata Manzatti (41) 98801-0990 -Coleta N 11288 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 - -Cliente fez uma compra delivery pedido 1060379 recebeu 1 cx de bombom da lacta estava esfarelando e mole. - -Foi deixado o valor de crdito para cliente no site, tambm foi recolhido os produtos da loja. - - -Att, Danielle SAC - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 05/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Levamos duas cxs pro setor de qualidade e o cd tbm avaliou o produto. Por decisao foi resolvido deixar o produto na area de vendas. Entrei em contato com a cliente, pedi desculpas pelo ocorrido e informei que ja tinhamos resolvido e que o valor ja estava disponivel para ser descontado na proxima compra. Me coloquei a disposio para mais informaes. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Viema -Coleta N 11289 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 - -Cliente sugeriu ter opes de cachepo para venda. Queria dar uma flor, porem com um cachepo bonito - - -Att: Eli - -Cliente: Zali -Coleta N 11290 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 - -Cliente reclamou por seus produtos de vidro irem em apenas uma sacola - -Att: Eli - -Cliente: Maira -Coleta N 11292 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 04/04/2023 - -A cliente Maira elogiou o Bruno, ele muito paciente e muito simpatico, muito legal, ta de parabens - - -Att: Adriana Oliveira - -Cliente: Maurizio -Coleta N 11293 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 - -Coca cola zero 1,5L - -Cliente: Marisa -Coleta N 11294 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 - -Alface mimosa - -Att: Anna - -Cliente: Eloisa -Coleta N 11295 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora Franciele. Ficou muito agradecida pela ajuda e gentileza do colaboradora ao ajudar pegar seus produtos, pois estava de muletas. - - -Att, Eli - -Cliente: Heloisa -Coleta N 11296 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 - -Cliente elogiou o atendomento da colaboradora Elisangela e ficou muito grata com ela por ter ajudando nas suas compras por estar de muleta. - -Att, Anderson 24987 - - - -Cliente: Maria Fernanda -Coleta N 11297 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 03/04/2023 - -cliente disse que adora o pao de minuto da produao do hippo, foi o que mais ela sentiu falta na pandemia, e disse tambem que o atendimento do hippo exepicional e excelente. -nao ha outro igual - -Cliente: Jaqueline -Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 - -Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui - -Cliente: Jaqueline -Coleta N 11298 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 04/04/2023 - -7Disse que o hippo impecavel e muito lindo, ama comprar aqui - -Cliente: margareth -Coleta N 11299 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 03/04/2023 - -Farinha de Amndoa de qualquer marca. -Att: Rosi 24993 - -Cliente: Marcia -Coleta N 11300 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 - -Soda zero, guarana zero -Att: derick - -Cliente: Agripa -Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 - -Maa fuji muito doce. -Att: nei - -Cliente: Fernanda -Coleta N 11302 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 04/04/2023 - -A cliente Fernanda j sugeriu por vrias vezes em colocar outras marcas de granulado, pois s tem uma unica marca e muito ruim. -Att: Anna - -Cliente: Estella Bez -Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 - -Caf Aviao "tradicional" -Att: Breno - -Cliente: Estella Bez -Coleta N 11303 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 - -Caf Aviao "tradicional" -Att: Breno - -Cliente: Carlos Roberto -Coleta N 11304 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 - -Refrigerante Antrctica Guaran Zero Gf 1,50 L -Cdigo: 3732 - Consta 2 unid na C5. - -Att, Jaqueline - -Cliente: NI 16:50h -Coleta N 11305 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 04/04/2023 - -Margarina Primor Forno E Fogo Pc 400 G -Cdigo: 16201 - Estoque zerado na C5. - - -Att, Davi 25114 - -Cliente: Daiane -Coleta N 11306 Loja: 1 Usurio: 22921 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 06/04/2023 - -Cliente Daiane elogiou o atendimento, o capricho e delicadeza da Cris ao fazer seus kits de Pscoa, ela amou. - -Atendente: Priscila - -Cliente: Agripa -Coleta N 11301 Loja: 1 Usurio: 24844 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 04/04/2023 - -Maa fuji muito doce. -Att: nei - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 06/04/2023 ------> Usurio: 24948 -produto no apresenta problema de qualidade,muito pelo contrario ,tem uma presso boa,texturaexcelente. -,conversei com o cliente e segundo relato dele o produto muito doce para seu paladar. -avisei ele que em breve estaremos recebendo lote nacional novo. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11307 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 - -Pamonha Dj Salgada Tradicional (pocket) Pc 180 G -Cdigo: 8074 - Consta 24 unid C5 - -Pamonha Dj Doce Tradicional (pocket) Pc 180 G -Cdigo: 8073 - Consta 11 unid na C5 - - -Att, Davi 25114 - -Cliente: Joo -Coleta N 11308 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 - -Refrigerante Coca Cola Tradicional G 1,50 L -Cdigo: 4243 - Consta 1114 na C5. - -Obs: Cliente informou que a coca cola Tradicional esta sempre em falta pelo menos quando ele vem comprar nunca tem, sugere que aumente o pedido. - -Att, Rayane - -Coleta N 11309 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 05/04/2023 - -Cliente comprou chocolate Danke 78g e devolveu pois estava com uma colorao verde (mofo). - -Att, Anderson 24987 - -Coleta N 11309 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 05/04/2023 - -Cliente comprou chocolate Danke 78g e devolveu pois estava com uma colorao verde (mofo). - -Att, Anderson 24987 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 06/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Foi efetuada troca do produto e recolhemos o produto da area de vendas. Comercial informado sobre o produto. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11309 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 05/04/2023 - -Cliente comprou chocolate Danke 78g e devolveu pois estava com uma colorao verde (mofo). - -Att, Anderson 24987 - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 06/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Foi efetuada troca do produto e recolhemos o produto da area de vendas. Comercial informado sobre o produto. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11310 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 - -Leite Tirol zero lactose -Atendente Jaqueline - -Coleta N 11311 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 04/04/2023 - -Polpa de Cupuau -Atendente Davi - -Cliente: Rita de Cassia -Coleta N 11312 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Atendimento ------ Data: 05/04/2023 - -Cliente reclamou que tinha muita fila no restaurante p/ almoar, -e a fila para levar, no tinha ningum, pediu para liberar o outro lado -e falaram que no podia, achou um absurdo... -O Hippo j foi melhor... -Atendente Lu - -Cliente: D. Maria -Coleta N 11313 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 - -Cliente disse que a terceira vez que vem comprar po de trigo na abertura, 8h, -e que no est pronto... -Atendente Bruno - -Cliente : 49529 - ARLETE TIBES DA SILVA, Telefone: 4833242966, e-mail: arlete@thevesjoios.com.br -Coleta N 11314 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente comprou uma torta Mineira no sbado 08/04 feita no dia 07/04. Ao comer no dia 09/04 (domingo de pscoa) a torta estava azeda. -Cliente trouxe a torta inteira para anlise. - -Att.: Doouglas - -Cliente : 49529 - ARLETE TIBES DA SILVA, Telefone: 4833242966, e-mail: arlete@thevesjoios.com.br -Coleta N 11314 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente comprou uma torta Mineira no sbado 08/04 feita no dia 07/04. Ao comer no dia 09/04 (domingo de pscoa) a torta estava azeda. -Cliente trouxe a torta inteira para anlise. - -Att.: Doouglas - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 10/04/2023 ------> Usurio: 24463 -Foi pedido desculpas para a cliente e feito uma encomenda para o dia 13/04. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Jos Balsine -Coleta N 11315 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente pede que tenha mais vezes e maior quantidade de Tilpia a milanesa na rea de vendas (Prtico) -Atendente Zolaine - -Coleta N 11307 Loja: 1 Usurio: 23836 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 05/04/2023 - -Pamonha Dj Salgada Tradicional (pocket) Pc 180 G -Cdigo: 8074 - Consta 24 unid C5 - -Pamonha Dj Doce Tradicional (pocket) Pc 180 G -Cdigo: 8073 - Consta 11 unid na C5 - - -Att, Davi 25114 - -Cliente: Vanessa rezini -Coleta N 11316 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -''Oi estive a e comprei com vcs duas caixas de choco dino ontem fui presentear meu sobrinho as duas estavam com fungo verde'' - -Cliente nos enviou isso por email, como orientado respondi o email e pedi desculpas pra ela e comuniquei que ela poderia fazer a troca em qualquer unidade nossa - -Cliente: Clia -Coleta N 11317 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente reclamou da qualidade dos nossos produtos, a cebola hoje s 12h, estava bem feia pediu outra e foram buscar no depsito, cliente questionou: a cebora que para estar na rea de vendas est no depsito? -Os preos esto muito altos em relao a concorrncia, ela foi pegar um queijo s/ lacotose e o freezer estava com cheiro ruim, o fil mignon que sempre leva no tinha. -O Hippo no mais o mesmo, o que est acontecendo? Cliente finalizou dizendo que est falando tudo isso porque gosta muito do Hippo. - - -Att.: Luciana - -Cliente: Carmen -Coleta N 11318 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente reclamou da coxinha salgada. -Atendente Yohana - -Cliente: Carmen -Coleta N 11319 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente reclamou da sopa salgada. -Atendente Yohana - -Cliente: Marina Braga Campos 48991483016 -Coleta N 11320 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Comunicao Interna ------ Data: 10/04/2023 - -Gostaria de comunicar o desgosto que o pagamento via Tten eletrronico. -Alm de ser um gasto de energia sem necessidade, indo contra o momento de proteo ao meio ambiente que vivemos, -despedir pessoas para serem substituidas por mquinas, - uma politica empresarial ultrapassada e ultrajante. -Espero que seja revisto os conceitos ideolgicos da empresa. -Atendente Yohana -paramaribraga@gmail.com - -Cliente: Lupe -Coleta N 11321 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Goiabada tradicional (quadrada plstico) -Atendente Davi - -Cliente: Raul -Coleta N 11322 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Mousse de limo -Atendente Davi - -Cliente: Neimar -Coleta N 11323 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Chocolate Nugali Gianduia -Atendente Davi -(no estoque da C5, consta 7 unidades) - - -Cliente: Carmen -Coleta N 11318 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente reclamou da coxinha salgada. -Atendente Yohana - -Coleta N 11324 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente diz que frequentemente encontra fil mignon com data de corte "antiga", -por exemplo, hoje, ele s encontrou do ms de maro, -quase um ms... -No levou o produto, pois queria uma data mais recente... -Atendente Rosi - -Coleta N 11325 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Guaran Zero -Atendente Luziele - -Coleta N 11326 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Salgadinho baconzitos - -Coleta N 11327 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente reclama que toda vez o carto no passa por aproximao, -disse que s aqui acontece isso.... -Atendente Luziele - -Cliente: Luciane Almeida -Coleta N 11328 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 10/04/2023 - -Ervilha torta - -Cliente : 81121 - FLORIVAL CARMO DE SOUSA, Telefone: 48996446877 -Coleta N 11329 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 11/04/2023 - -Sou cliente h muitos anos do HIPPO. Ocorre que h alguns meses tenho tentado pagar as contas no caixa com aproximao do carto. -Meu carto o Elo do Banco do Brasil e no caixa ele acusa modo invlido, a pedem aquela maquininha em separado e o carto passa normalmente por aproximao. -Eu no quero pagar inserindo o carto e ter que digitar a senha porque entendo que se existe a possibilidade da aproximao eu quero usar como uso em todos os outros estabelecimentos. -O HIPPO o nico estabelecimento que me impede de usar a aproximao do carto. Tenho reclamado constantemente com o pessoal da gerencia, eles prometem que vo consertar mas que no podem fazer nada, que isso depende do TI e fica por isso mesmo. -Causa-me perplexidade saber que um estabelecimento da grandeza de um supermercado HIPPO no consegue resolver um problema que de resto parece bem simples Muito obrigado. - - - - - - - -Cliente : 81121 - FLORIVAL CARMO DE SOUSA, Telefone: 48996446877 -Coleta N 11329 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 11/04/2023 - -Sou cliente h muitos anos do HIPPO. Ocorre que h alguns meses tenho tentado pagar as contas no caixa com aproximao do carto. -Meu carto o Elo do Banco do Brasil e no caixa ele acusa modo invlido, a pedem aquela maquininha em separado e o carto passa normalmente por aproximao. -Eu no quero pagar inserindo o carto e ter que digitar a senha porque entendo que se existe a possibilidade da aproximao eu quero usar como uso em todos os outros estabelecimentos. -O HIPPO o nico estabelecimento que me impede de usar a aproximao do carto. Tenho reclamado constantemente com o pessoal da gerencia, eles prometem que vo consertar mas que no podem fazer nada, que isso depende do TI e fica por isso mesmo. -Causa-me perplexidade saber que um estabelecimento da grandeza de um supermercado HIPPO no consegue resolver um problema que de resto parece bem simples Muito obrigado. - - - - - - - -Cliente: Terezinha Junkes -Coleta N 11330 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Melhorias ------ Data: 10/04/2023 - -Ter o po doce com creme ou farofa, com duas unidades na embalagem, -para pssoas que moram sozinha. -Atendente Anna - -Cliente: Joo -Coleta N 11331 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Guaran zero 1,5L -Atendente Vanessa - -Cliente: Ktia -Coleta N 11332 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente no encontrou gua de coco na garrafa, - todo dia ela leva e ficou triste por no ter... -Atendente Carol - -Cliente: Eduardo -Coleta N 11333 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Coentro. -Atendente Anglica - -Cliente: Anna -Coleta N 11334 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Secante para roupas/mquina de lavar.... -Atendente Anglica - -Cliente: Margarida -Coleta N 11335 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Alho por -Atendente Anglica - -Cliente: Celso fernandes -Coleta N 11336 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Espinafre e salsa - -Cliente: Romilda -Coleta N 11337 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Biscoito de aipim sem gluten redondo. - -Client nao lembra a marca, disse que o mesmo da supisrolandia s que salgadinho. - -Coleta N 11338 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente sugeriu que tivesse tilapia a milanesa nos pratos prontos do hippo - -Cliente: Luidi -Coleta N 11339 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente sugeriu a rao da dog chow de 10kg (qualquer sabor) - -Cliente: Claudia -Coleta N 11340 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Hortel organico - -Cliente: Maria -Coleta N 11341 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 10/04/2023 - -Pinho - -Cliente: Marina -Coleta N 11342 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Manteiga sem lactose em pote, s tinha em lata - -Cliente: Pedro -Coleta N 11343 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 08/04/2023 - -Cliente elogiou o lanche que a colaboradora GERCILENE preparou. Estava delicioso! - -Att Neuma - -Cliente: Douglas -Coleta N 11344 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 07/04/2023 - -Cliente disse que tomou o melhor caf dos ltimos tempos feito pela colaboradora FABIANA - -Att Rosi 24993 - -Cliente: Douglas -Coleta N 11345 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 07/04/2023 - -Cliente disse que o cupcake red velvet estava dos deuses. - -Att Rosi 24993 - -Cliente: Leandro -Coleta N 11346 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 07/04/2023 - -Cliente elogiou o bauru. " muito bom e bastante recheado". - -Att Francisco - -Cliente: Mrcia -Coleta N 11347 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Atendimento ------ Data: 06/04/2023 - -Dona Mrcia, como sempre, elogiou todo o mercado, disse que viciada em fazer compras aqui. Apesar de morar no Itacorubi, ainda assim s faz compras no Hippo. Disse que todos ns somos maravilhosos! - -Att Ravele - -Cliente: Elza -Coleta N 11348 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Doce de leite Aviao - -Estoque fsico: Zerado -Estoque virtual: Zerado - -Att Camila 24963 - -Cliente: Lilian -Coleta N 11349 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Sorvete Freddo doce de leite com chocolate - -Estoque fsico: Zerado -Estoque virtual: Zerado - -Att Camila 24963 - -Cliente: Maristela -Coleta N 11350 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 08/04/2023 - -Cliente elogiou o Hippo dizendo que s possumos produtos de altssima qualidade. - -Att NI - -Cliente: Jane -Coleta N 11351 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 08/04/2023 - -Disse que o colaborador Higor muito atencioso - -Att Bruno - -Cliente: Celia Queiroz -Coleta N 11352 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente elogiou po atendimento do sr. Milton do Hortifruti, ele sim representa o Hippo, muita qualidade em tudo que faz. - -Att. Lu - -Cliente: Rosane -Coleta N 11353 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 06/04/2023 - -Dona Rosane disse que adora os bolos daqui, e que apaixonada pelo de cenoura com chocolate sem glten. Quase todos os dias compra p/ tomar caf com a filha. - -Att Ravele - -Cliente: Mateus -Coleta N 11354 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Outros ------ Data: 06/04/2023 - -Mateus disse que tem vrios amigos do ramo de restaurantes, e que sempre indicam o Hippo p/ comprar carnes, disse que nossas carnes so de excelente qualidade. - -Att Ravele - -Cliente: Carlos -Coleta N 11355 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 08/04/2023 - -Cliente elogiou a colaboradora Camila, disse que a mesma muito gentil e adorou a sacola que ela colocou na ala da gua finalizou agradecendo pela gentileza e educao. "Querida demais" - -Att Larissa - -Cliente: Sr. Maia -Coleta N 11356 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 06/04/2023 - -Cliente elogiou o atendimento da colaboradora Driely. Falou que dono de restaurante a mais de 30 anos e percebe no olhar que ela atende com o corao. - -Att. NI - -Cliente: Almery -Coleta N 11357 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 08/04/2023 - -A cliente elogiou os colaboradores Marcelo, Mirtes e Rogrio, dizendo que so muito simpticos e tem um timo atendimento. - -Att (assinatura) - -Cliente : 41649 - BETINA COUTO FERREIRA LIMA, Telefone: 4832071595, e-mail: be1102@hotmail.com -Coleta N 11358 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -PAO DE QUEIJO PURE FOOD 375G FUNCIONAL ZERO REF: E - -Telefone cliente: 999807343 - -Estoque fsico: zerado -Estoque virtual: zerado - -Att Rosi 24993 - -Cliente: Sergio -Coleta N 11359 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 - -Produtos sunos. Obs.: mais opes de cortes, lombinhos, etc. - -Att 25114 - -Cliente: Carlos -Coleta N 11360 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -LEITE LETTI 1L TIPO A INTEGRAL REF: EAN: 6030 - -Estoque fsico: Toda semana chega -Estoque virtual: 105 - -LEITE FAZENDA 1L TIPO A INTEGRAL REF: EAN: 0018 - -Estoque fsico: Toda semana chega -Estoque virtual: Zerado - - -Coleta N 11361 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Manteiga sem lactose em pote - -MANTEIGA GRAN MESTRI 200G PT Z LACTOSE REF: EAN: 7 - -Estoque fsico: Zerado -Estoque virtual: 13 - -MATEIGA TIROL 200G ZERO LACTOSE CO REF: EAN: 5457 - -Estoque fsico: Zerado -Estoque virtual: Zerado - -Att 25114 - - - - -Cliente: Sindy -Coleta N 11362 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 - -Red Bull Zero - -BEBIDA ENERGETICA RED BULL 250ML SUGARFREE REF: EA - -Estoque virtual: Zerado -Estoque fsico: Zerado - -Att Derick 24975 - -Cliente: Maria Evellin 996544439 -Coleta N 11363 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Vagem picadinha, cliente disse que j faz 2 a 3 meses que no encontra mais - -VAGEM DELICIA 1KG PICADA - -Est. fsico: zerado -Est. virtual: zerado - -VAGEM PRAMESA 300G PICADA REF: EAN: 9465 - -Est. fsico: zerado -Est. virtual: zerado - -Att Camila 24963 - -Cliente: Valria -Coleta N 11364 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Caf Aviao em p - -CAFE MOIDO AVIACAO 500G EXTRA FORTE 100% ARABICA R - -Est. fsico: Tem -Est. virtual: 46 - -CAFE MOIDO AVIACAO 500G SUPERIOR 100% ARABICA REF: - -Est. fsico: zerado -Est. virtual: zerado - -Att 25111 - -Cliente: Denise -Coleta N 11365 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Salsicha Viena da Ceratti - -SALSICHA CERATTI 200G VIENA TRADICIONAL REF: EAN: - -Est. fsico: zerado -Est. virtual: 12 - -Att Derick 24975 - -Cliente: Denise -Coleta N 11366 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Sache de gato, Purina e de carne - -ALIMENTO GATOS PURINA ONE 500G ADULTO FRANGO CARNE - -Est. fsico: zerado -Est. virtual: zerado - -Att Derick 24975 - -Cliente: Carmen -Coleta N 11318 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -Cliente reclamou da coxinha salgada. -Atendente Yohana - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 11/04/2023 ------> Usurio: 23245 -Iremos fazer a anlise do produto e os ajustes necessrios. ------------------------------------------------------------- - -Coleta N 11367 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 07/04/2023 - -Desodorante em creme. Marca: Herbssimo - -Att 25111 Luziele - -Cliente: Mary 48999932999 -Coleta N 11368 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 - -Emustabe - -Att Rogrio - -Cliente: Dayane -Coleta N 11369 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Molho 4 queijos (qualquer marca) caixinha - -Estoque fsico: zerado - -Estoque virtual: -13 uni. - MOLHO QUATRO QUEIJOS FUGINI 290G REF: EAN: 6772 -Zerado - MOLHO ELEGE 200G 4 QUEIJOS REF: EAN: 1502/5542 -Zerado -MOLHO CEPERA 320G 4 QUEIJOS REF: EAN: 4654 - -Att Camila 24963 - - - -Cliente: Julia -Coleta N 11370 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 - -Sprite guaran zero. J faz um tempo que a cliente no encontra. - -Att Camila 24963 - -Cliente: Eduardo -Coleta N 11371 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Suco da Aurora 1L caixa sabor uva - -Est. fsico: somente uva branca - -Est. virtual: -21uni - SUCO AURORA 1,5L INTEG BRANCO TP REF: EAN: 6194 -18 uni - SUCO AURORA 1,5L INTEGRAL UVA REF: EAN: 9838 - -Att Camila 24963 - -Cliente: Giselli -Coleta N 11372 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 - -Energtico da marca Essential, crcuma e rosas - -Att Camila 24963 - -Coleta N 11373 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Doce de leite Piracanjuba - -DOCE DE LEITE PIRACANJUBA 350G ZERO LACTOSE REF: E -Est. fsico: Tem -Est. virtual: 17uni. - -Att Davi 25114 - -Cliente: Joo Costa -Coleta N 11374 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Verdenso (Olitlia) - Azeite - -AZ OLIVA OLITALIA 500ML E VIR VERDENSO REF: EAN: 6 - Estoque fsico: 0 -Estoque virtual: 0 - -Att Camila 24963 - -Cliente : 33840 - KATARZYNA BORTNOWSKA MARINHO, Telefone: 4832070466 -Coleta N 11375 Loja: 1 Usurio: 24463 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Cliente gostaria de ter novamente na loja os produtos da marca Razes d'gua. Diz que s encontrava no Hippo, mas no encontrou mais. - - -Estoque fsico: zerado -Est. virtual: -7 uni - MICROVERDE RAIZES D`AGUA 30G RABANETE -4 uni - MICROVERDE RAIZES D`AGUA 30G REPOLHO ROXO -5 uni - MICROVERDE RAIZES D`AGUA 30G MOSTARDA WASSABI -obs.: outros produtos da marca esto zerados - -Att 24987 - -Cliente: Claudia Cristina -Coleta N 11376 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 11/04/2023 - -Cliente disse que adorava o progroma de pontos, tinha vrios brindes legais, inclusive cursos... -Atendente Ravele - -Cliente: Rosane Seoz -Coleta N 11377 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Batata palha zero sdio -Atendente Ravele -(Consta 49 unidades Mister Poteitos) - -Cliente: Rosane Seoz -Coleta N 11378 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Pes sem glten -Pizza sem glten -Atendente Ravele - -Cliente: Maria Aparecida -Coleta N 11379 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Elogios/Colaborador ------ Data: 11/04/2023 - -Cliente disse que o Derick muito amado, que adora passar no caixa dele. -Atendente Ravele - -Cliente: Luciane -Coleta N 11380 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Molho de Yakissoba em saquinho. -Atendente Davi - -Cliente: Juliana Marques -Coleta N 11381 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Trident melancia 54g -Atendente Davi - -Cliente: Gabriela Lima -Coleta N 11382 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Canja de galinha. -Atendente Davi - -Cliente: Gabriela Lima -Coleta N 11382 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Canja de galinha. -Atendente Davi - -Cliente: Dirlei 999635534 -Coleta N 11383 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Leite Ninho integral -Atendente Derick -Cliente quer retorno 999635534 -(No estoque da C5, consta 161 unidades) - -Cliente: Adriana -Coleta N 11384 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Espinafre -Abobrinha orgnica -Atendente Derick - -Cliente: Alessandra -Coleta N 11385 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Alface americana de cabea -Atendente Derick - -Cliente: Luciane 999713794 -Coleta N 11386 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 11/04/2023 - -Amendoas adoada -Atendente Derick -Cliente quer retorno 999713794 - -Cliente: Alice -Coleta N 11387 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Feijo branco -Atendente Derick - -Coleta N 11388 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Batata palha Mister Poteitos zero sdio -Atendente Cleberson - -Cliente: Juliane -Coleta N 11389 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Demora no Atendimento ------ Data: 11/04/2023 - -Cliente alega que ficou mais de uma hora aguardando para comprar salgadinhos fritos, -nos comunicou que as atendentes davam o prazo de 10/15 min, mas no descia... -Atendente Elbio Duarte - -Cliente: Anna Lucia -Coleta N 11390 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Vela de aniversrio cor Rosa -Atendente Anna - -Coleta N 11391 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 11/04/2023 - -Cliente sugeriu que o Hippo comercializasse com a esponja Scote Brite mais grossa, - pois trabalhamos apenas com a fina. -Atendente Grego - -Coleta N 11392 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -Refil Gilete Fusion 5 (recarga) -Atendente Cleberson - -Cliente: Gerson (48)99902 1458 -Coleta N 11393 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/04/2023 - - Cliente comprou 4 guas 1,5l Imperatriz e esto com residuos. - -Atendente: Elizangela - -Cliente: Sonia -Coleta N 11394 Loja: 1 Usurio: zolaine -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 11/04/2023 - -leo de peroba -Atendente Claudia -(no estoque da C5, consta 07 unidades) - -Cliente: Sonia Raquel (48) 99973 8235 -Coleta N 11395 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 12/04/2023 - - Cliente comprou 30 guas de 1,5l Imperatriz e esto com residuos dentro. - -Atendente: Elizangela - -Cliente: Vanessa rezini -Coleta N 11316 Loja: 1 Usurio: 30326 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 10/04/2023 - -''Oi estive a e comprei com vcs duas caixas de choco dino ontem fui presentear meu sobrinho as duas estavam com fungo verde'' - -Cliente nos enviou isso por email, como orientado respondi o email e pedi desculpas pra ela e comuniquei que ela poderia fazer a troca em qualquer unidade nossa - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Entrei em contato com a cliente e vamos fazer um vale troca pra ela. Pedi desculpas em nome do Hippo e me coloquei a disposio pra outras informaes. O produto ja havia sido recolhido da rea de vendas. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Sonia Raquel (48) 99973 8235 -Coleta N 11395 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 12/04/2023 - - Cliente comprou 30 guas de 1,5l Imperatriz e esto com residuos dentro. - -Atendente: Elizangela - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Entrei em contato com a cliente pedindo desculpas pelo ocorrido. Fizemos a troca das aguas. Me coloquei a disposio ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Gerson (48)99902 1458 -Coleta N 11393 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/04/2023 - - Cliente comprou 4 guas 1,5l Imperatriz e esto com residuos. - -Atendente: Elizangela - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Efetuada troca do produto e lote recolhido. Levei pra nutrio valiar e foi decidido retirada da area de vendas. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Gerson (48)99902 1458 -Coleta N 11393 Loja: 1 Usurio: 24460 -Tipo: Reclamaes/Produto-Qualidade ------ Data: 02/04/2023 - - Cliente comprou 4 guas 1,5l Imperatriz e esto com residuos. - -Atendente: Elizangela - ---------------------- RESOLUO ---------------------------- -1 12/04/2023 ------> Usurio: 24956 -Efetuada troca do produto e lote recolhido. Levei pra nutrio valiar e foi decidido retirada da area de vendas. Me coloquei a disposio. ------------------------------------------------------------- - -Cliente: Carlos -Coleta N 11396 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Slvia (para temperar peixe) - -Est. fsico: zerado - -Est. virtual: -2 uni - SALVIA CHELLI 8G REF: EAN: 1686 -zerado - SALVIA CHELLI 10G REF: EAN: 0176 -zerado - SALVIA EXTRATO DA NATUREZA 15G ORGANICO REF: EAN: - -Att Larissa - -Coleta N 11397 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 - -Slvia - -Est. fsico: zerado - -Est. virtual: -2 uni - SALVIA CHELLI 8G REF: EAN: 1686 -zerado - SALVIA CHELLI 10G REF: EAN: 0176 -zerado - SALVIA EXTRATO DA NATUREZA 15G ORGANICO REF: EAN: - -Att Luziele 25111 - -Cliente: Carla -Coleta N 11398 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Salsinha ramo, ela viu que tinha cortada, mas queria em ramo. - -Estoque fsico: zerado -Estoque virtual: zerado - -Att Davi 25114 - -Cliente: Fernando -Coleta N 11399 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Salsinha, cebolinha - -Est. fsico: tem - -Est virtual: - -8 uni - SALSINHA PICADA HORTA ORGANICA 60G ORGANICO REF: E -6 uni - SALSINHA PICADA VERD FACIL 70G REF: EAN: 0932 -Resto da salsinha em falta -Cebolinha: tem - -Att Derick 24975 - -Coleta N 11400 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 - -Goiaba branca - -Estoque fsico: zerado - -Estoque virtual: -18,10Kg - GOIABA BRANCA 1KG REF: EAN: 1959 - -Att Luziele 25111 - -Cliente: Eduardo -Coleta N 11401 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Groselha, framboesa - -Estoque fsico: zerado (chega teras e sextas-feiras) -Estoque virtual: -3 uni - GROSELHA BERRY GOOD 125G REF: EAN: 0532 -56 uni - FRAMBOESA BERRY GOOD 80G REF: EAN: 0278/6201 - -Att Camila 24963 - - -Cliente: Eduardo -Coleta N 11401 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Groselha, framboesa - -Estoque fsico groselha: zerado (somente por encomenda) -Estoque fsico framboesa: chega teras e sextas-feiras -Estoque virtual: -3 uni - GROSELHA BERRY GOOD 125G REF: EAN: 0532 -56 uni - FRAMBOESA BERRY GOOD 80G REF: EAN: 0278/6201 - -Att Camila 24963 - - -Cliente: Eduardo -Coleta N 11402 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/04/2023 - -Cacau a granel - -Att Camila 24963 - -Cliente: Maria Cardoso -Coleta N 11403 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Salsinha - -Estoque fsico: tem - -Estoque virtual: -8 uni - SALSINHA PICADA HORTA ORGANICA 60G ORGANICO REF: E -6 uni - SALSINHA PICADA VERD FACIL 70G REF: EAN: 0932 -Resto da salsinha em falta - -Att Ravele - -Cliente: Mirian Cardoso -Coleta N 11404 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Veneno formiga - -Estoque fsico: zerado - -Estoque virtual: zerado -0 uni - INSETICIDA GEL STRAIK 10G MATA FORMIGAS D REF: EAN - -Att Ravele - -Cliente: Vincius -Coleta N 11405 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Pasta Cristal, muito tempo que o cliente no encontra no Hippo - -Estoque fsico: zerado -Estoque virtual: 1 uni - PASTA CRISTAL 500G ROSA REF: EAN: 0262 - -Att Camila 24963 - -Cliente: Ana Maria -Coleta N 11406 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Novas marcas ------ Data: 06/04/2023 - -Copa da Pamplona e salame italiano - -Erika conferiu e no trabalhamos! - -Att Camila 24963 - -Cliente: Eduardo -Coleta N 11407 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Queijo parmeso faixa azul, para ralar - -Estoque fsico: zerado - -Estoque virtual: -32 uni - QUEIJO FAIXA AZUL 195G PARMESAO CILINDRO REF: EAN: -6 uni - QUEIJO FAIXA AZUL 300G PARMESAO CUNHA REF: EAN: 45 - -Att Camila 24963 - -Cliente : 7781 - ZAIRA FRANCA BECKER CHEREM, Telefone: 4832222054 -Coleta N 11408 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Salsinha picadinha - -Estoque fsico: zerado - -Estoque virtual: -8 uni - SALSINHA PICADA HORTA ORGANICA 60G ORGANICO REF: E -6 uni - SALSINHA PICADA VERD FACIL 70G REF: EAN: 0932 - -Att Camila 24963 - - -Cliente: Mariana -Coleta N 11409 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 07/04/2023 - -Caixa menor do chocolate. Marca: Danke - -Att Luziele 25111 - -Cliente: Maria -Coleta N 11410 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Colomba pascoal (amarela) Bauduco - -Estoque fsico: 2 uni - -Estoque virtual: -1 uni - COLOMBA PASCAL BAUDUCCO 454G FRUTAS CRISTALI REF: -Outros sabores: zerado - -Att NI - -Cliente: Ana Claudia -Coleta N 11411 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Canjica (marca Zap) - -Estoque fsico: zerado - -Estoque virtual: -5 uni - CANJICA COZIDA VAPOR VAPZA 500G BRANCA REF: EAN: 0 - -Att 25114 - -Cliente: Laudelino -Coleta N 11412 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 07/04/2023 - -Po fermentao natural Bauducco - -Estoque fsico: tem (somente fermentao natural gros clssicos) - -Estoque virtual: -55 uni - PAO GRAOS CLASSICOS BAUDUCCO 400G FERMENT NATURAL -10 uni - PAO TRADICIONAL BAUDUCCO 400G FERMENTACAO NAT REF: - -Att Derick 24975 - -Coleta N 11413 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Po 7 gros Hippo - -Estoque fsico: tem - -Att 25111 Luziele - -Cliente: Fbio -Coleta N 11414 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 06/04/2023 - -Torta de banana integral - -Estoque fsico: tem - -Estoque virtual: -40 uni - TORTA INT BANANA G BANANA E GRANOLA - -Att 25114 - -Cliente: Fabio -Coleta N 11415 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 06/04/2023 - -Torta de banana normal (sem ser integral) - -Att 25114 - -Cliente: Karine -Coleta N 11416 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Falta de Produto ------ Data: 08/04/2023 - -Po sem glten de cenoura com gergelim Bem Nutri - -Estoque fsico: tem - -Estoque virtual: -4 uni - PAO DE CENOURA BEMNUTRIR 400G SEM GLUTEN REF: EAN: -3 uni - PAO DE CENOURA BEMNUTRIR 500G SEM GLUTEN SEMS REF: - -Att Camila 24963 - -Cliente: Dulce -Coleta N 11417 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Quantidade de Produtos ------ Data: 07/04/2023 - -Falta de cesta bsica pronta - -Att 25111 - -Cliente: Daniele (48)98824-4492 -Coleta N 11418 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 07/04/2023 - -Cliente disse que seu sobrinho que autista adora o Hippo e queria levar um Hippinho de pelcia que tnhamos antes na pontuao, pois ele viu um na loja e queria muito um. A cliente gostaria de ser informada de quando produzirem novamente. - -Att Rosi 24993 - -Cliente: Alexandre -Coleta N 11419 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Novos Produtos ------ Data: 08/04/2023 - -Cebola picadinha (vinagrete) fabricao Hippo - -Att Camila 24963 - -Cliente : 52105 - FERNANDA LIMA REGIS, Telefone: 48984415711 -Coleta N 11420 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Produto Incorreto ------ Data: 06/04/2023 - -Cliente sugeriu ter dois cadastros para o po italiano inteiro ou fatiado, pois fez encomenda de po italiano inteiro, porm foi fatiado - -Att NI - -Cliente: Marcia -Coleta N 11421 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Sugestes/Outros ------ Data: 08/04/2023 - -Cliente sugeriu uma forma de pagamento pareclada (alimento) e no s os vinhos. Seria muito bom! - -Att Camila 24963 - -Cliente: Tania -Coleta N 11422 Loja: 1 Usurio: 25103 -Tipo: Reclamaes/Cobrana/Pagamento(Carto de Crdito,etc) ------ Data: 08/04/2023 - -Cliente reclamou do cash back, dizendo que no costuma mexer no celular. Prefere os descontos aplicados no ato da compra automtico. - -Att NI