Lista de Coletas com Resolução: --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 24948 produto estava em ruptura,mais ja recebemos --------------------------------------------------------- Cliente: Suelly 999723390 Coleta Nº 10968 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Suco pó Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) Cliente quer ser avisada qdo chegar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 24956 celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta Nº 10971 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! ESte item é de importação propria, esta chegando no cd hoje A disposição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 22/03/2023 ------> Usuário: 24956 entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao ----------------------------------------------------------- Cliente: Luiza Garcia 999826121 Coleta Nº 10940 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Energético de melância Marca Monster Atendente Luziele Cliente quer retorno 999826121 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 24956 Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informação. Me coloquei a disposição para maiores informações. ---------------------------------- Cliente: Taiane Coleta Nº 10946 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 Coca cola de 2L gelada Atendente Rosi Cliente quer retorno Whats 988009294 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 24956 Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposição ------------------------ Coleta Nº 10806 Loja: 1 Usuário: 24959 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 Chá Matte Leão sem açucar de 1,5L. Consta em estoque 69 unidades sabor limão, e 49 unidades sabor pêssego. Consultado 14/03. Atendente Rosi --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 24956 Produto com estoque na loja -------------------------------------------- Cliente: Elisabete L. Fontes Coleta Nº 10964 Loja: 1 Usuário: 23836 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Colorau. Esta com estoque zerado na C5. Att, Anna --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost A disposição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta Nº 10971 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! ESte item é de importação propria, esta chegando no cd hoje A disposição Jorge Alexandre Cliente: Meriell Coleta Nº 10943 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, estavam cheia de moscas. Atendente Carol --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 65 Conferi todas as iscas e estão novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. O período de Março é também bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, então vamos intensificar a limpeza de mesas. Todos no setor já foram orientados, precisamos da colaboração com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. Moscas não voam no escuro, então se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja serão atraídos pelas iscas. Possívelmente poderiamos minimizar a situação. ---------------------------------------- Cliente: Soraia Coleta Nº 11210 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: 25082 Ola! tem tres marcas na loja e tem saldo A Disposição Jorge alexandre Cliente: Soraia Coleta Nº 11210 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: 25082 Ola! tem tres marcas na loja e tem saldo A Disposição Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Camile 988335428 Coleta Nº 11212 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Ervas de Provence Atendente Derick (Tem estoque na C5) Cliente quer retorno 988335428 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Tem Tres marcas na loja e todas com saldo A Disposição Jorge alexandre ----------------------------------------------------------- Cliente: Ariane Coleta Nº 11217 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! tem quetro marcas e todas com saldo A Disposição Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Ariane Coleta Nº 11217 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! tem quetro marcas e todas com saldo A Disposição Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Joaquim Coleta Nº 11219 Loja: 1 Usuário: 22921 Tipo: Reclamações/Comunicação Interna ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou que o preço do chiclete Trident sabor Blueberry está muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que vende bem mais barato. Atendente: Jaqueline --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Estaremos revendo esta situação leventada pelo cliente A Disposição Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta Nº 9957 Loja: 4 Usuário: 23720 Tipo: Reclamações/Produto-Qualidade ------ Data: 28/03/2023 Cliente disse que todo dia almoça aqui, porém o frango crocante estava com gosto horrivél, parece que estava requentado. 27/03/2023 Atendente: Kelmany --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: sandra Foi conversado com os cozinheiros sobre a situação e identificamos que o produto estava muito tempo em exposição no buffet. Equipe foi orientada a fazer o rodizio do produto. ------------------------------------------------------------ Coleta Nº 9963 Loja: 4 Usuário: 23720 Tipo: Reclamações/Produto-Qualidade ------ Data: 28/03/2023 Cliente reclamou que a fraldinha do buffet estava com gosto ruim e dura, parecia carne velha e passada. 25/03/2023 Atendente: Arleide --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usuário: sandra Somente está cliente reclamou desse produto, não foi identificado que a carne estava dura e velha. Mesmo assim, a equipe da cozinha foi orientada sobre a reclamação. ------------------------------------------------------------ Cliente: Claine 48 996106663 Coleta Nº 11165 Loja: 1 Usuário: 24463 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Queijo de Buffala. Repositor dos frios falou que não tinha. contato pelo whats Att.: Camila --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usuário: Firmino Consta estoque todas opções da marca Bianco Latte e Bom Destino. ------------------------------------------------------------ Cliente: João Coleta Nº 11170 Loja: 1 Usuário: 23836 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Iogurte Fazenda Gf 500 G. Temos poucas unid na C5. Att, Yohana --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usuário: Firmino Devido erro no faturamento da empresa, não recebemos. Vamos receber no dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------ Cliente: Suzi 999733290 Coleta Nº 11093 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Mostarda em grãos origem francesa (Maile) Emb. de vidro pequena Atendente Rosi Cliente quer retorno pelo whats 999733290 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usuário: 24956 Entrei em contato com a cliente passandoa informação dada pelo setor comercial. Me coloquei a disposição para ajuda-la caso tenho outras duvidas. ------------------------------------------------------------ Coleta Nº 9939 Loja: 4 Usuário: 23720 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Pirulito 7 belo 120g framboeza. 17/03/2023 Atendente: Ronaldo --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Tem 30 unidades no saldo da loja A Dispocição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta Nº 9942 Loja: 4 Usuário: 23720 Tipo: Sugestões/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Fibra de maçã. 21/03/2023 Atendente: Lucas --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Estaremos analisando este item e embreve daremos retorno A Dispocição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Marcia Coleta Nº 10935 Loja: 2 Usuário: 30356 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente não encontrou alcaparraz de nenhuma marca, também não encontrou pepino em rodela da hemmer. Atendente:Erivan --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Alcaparras tem no saldo do CD duas marcas pepino hemmer rodela chegou no cd ontem A Dispocição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Marcia Coleta Nº 10935 Loja: 2 Usuário: 30356 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente não encontrou alcaparraz de nenhuma marca, também não encontrou pepino em rodela da hemmer. Atendente:Erivan --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Alcaparras tem no saldo do CD duas marcas pepino hemmer rodela chegou no cd ontem A Dispocição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta Nº 10937 Loja: 2 Usuário: 30356 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente não encontrou lentilha yoki. Atendente:Eli --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Ólá! Tem 575 unidade no saldo do cd e esta na separação 10 unidades para ir para aloja A Dispocição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria Lourdes Coleta Nº 10938 Loja: 2 Usuário: 30356 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente não encontrou molho ingles. Não achou de nenhuma marca. Atendente:Erivan --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! Tem no saldo da loja da marca hemmer e mais tres marcas no cd A Dispocição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Taiane 988009294 Coleta Nº 10945 Loja: 1 Usuário: zolaine Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha para bebê marca Nestlé ou de qualquer outra marca. Atendente Rosi Cliente quer retorno 988009294 --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 21/03/2023 ------> Usuário: 24956 Ja passada informação na coleta 10931 ------------------------------------------------------------ Cliente: DAN Coleta Nº 10926 Loja: 2 Usuário: 30356 Tipo: Reclamações/Preços de Produtos ------ Data: 18/03/2023 Coleta realizada no dia 17/03/2023 Cliente disse que a diferença de valores do leite que ele precisa (leite vegetal vida veg 700ml) no imperatriz está 9,39 no hippo está 16,49 48999805271 Atendente:Yohana --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usuário: Firmino Cliente com toda razão, pois o produto está sendo vendido no concorrente pelo preço de custo, estou questionado o fornecedor, o mesmo alega não entender esse preço de venda, e que está resolvendo com concorrente. ------------------------------------------------------------ Cliente: Tatiane 988009294 Coleta Nº 10931 Loja: 1 Usuário: 23836 Tipo: Reclamações/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha Nestlé qualquer sabor. Consultei na C5 esta zerado. Retorno: 98800-9294 Whatsapp Att, Rosi --------------------- RESOLUÇÃO ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usuário: 25082 Olá! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposição Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------